MW τεύχος 1679

Influencer Marketing Awards ‘24

Τους κορυφαίους της επίδρασης ήρθαν να επιβραβεύσουν για μια ακόμα χρονιά τα Influencer Marketing Awards της Boussias Events. ΣΕΛ. 18

Industry Focus Messaging services

Με τεχνολογίες αιχμής να «εκτοξεύουν» τις δυνατότητες του digital marketing, οι εφαρμογές business messaging αποδεικνύονται ισχυρός ενδιάμεσος επικοινωνίας εταιρειών & πελατών. ΣΕΛ.

MarketingWeek Contents

EVENTS 18

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

08 Επικαιρότητα 12 Media Views 14 Creativity ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ 08 Marketing… Rules! 09 Brand Forward 56 Data 58 Η τελευταία σελίδα

COVER STORY

Accenture Song

«Για εμάς στο Song, καμία πρόκληση δεν είναι τόσο μεγάλη και περίπλοκη που να μην μπορούμε να την αντιμετωπίσουμε». Αυτή η φράση περιγράφει με τον καλύτερο τρόπο τη φιλοσοφία του Accenture Song.

ΣΕΛ. 14

INDUSTRY FOCUS

Coffee brands

Οι καταναλωτές είναι πιο απαιτητικοί, αγαπούν την πρακτικότητα, αλλά δεν κάνουν «έκπτωση» στην ποιότητα, ενώ αναζητούν και βιώσιμες πρακτικές. Τα brands τους ακούν και ανταποκρίνονται. ΣΕΛ. 30

14 Accenture Song

«Η φιλοσοφία μας βασίζεται στο Life Centricity»

18 Influencer Marketing Awards ‘24

Μεγάλοι νικητές οι MSL / Publicis Groupe, Adidas, Unboxholics, Ogilvy & Cosmote

26 Messaging services

Το μήνυμα των καταναλωτών ελήφθη, «Convenience is king»!

30 Coffee brands

Γεύση και ευκολία, αλλά με αδιαπραγμάτευτη ποιότητα

36 Κ. Ευαγγελινός (Παν. Αιγαίου), Ι. Νικολάου (Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης) Baby steps για ενίσχυση κατάρτισης και κουλτούρας καινοτομίας σε θέματα ESG

38 All Things Facebook & Instagram 2024

Conversions και AI tools «μπουστάρουν» το engaging και smart περιεχόμενο

42 Ogilvy, Social Media Trends 2024

Η μετάβαση από το social 2.0 στο social 3.0

44 Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2024 Ενσυναίσθηση και τεχνολογία κομβικά στοιχεία για εξαιρετικό CX

EVENTS

All Things Facebook & Instagram

Τάσεις, πρακτικές συμβουλές και επιτυχημένα case studies του e-commerce και του digital marketing στις πλατφόρμες της Meta, σε μια χρονική περίοδο όπου το AI εδραιώνεται ως το next big thing. ΣΕΛ. 38

MarketingWeek Editorial

Δημιουργικότητα με αντίκτυποκοινωνικό

Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

ι ΗΠΑ «στέφθηκαν» ως η πιο δημιουργική χώρα στον κόσμο, σύμφωνα με τη λίστα Creative 100 που δημοσίευσε το WARC για το 2023. Για την κατάρτιση της λίστας, ελήφθησαν υπόψη τα αποτελέσματα από τις σημαντικότερες διεθνείς

και εθνικές διοργανώσεις βραβείων δημιουργικότητας της χρονιάς που πέρασε. Στη δεύτερη θέση του Top 10 βρίσκεται η Γαλλία, στην τρίτη το Ηνωμένο Βασίλειο, ενώ την πρώτη πεντάδα συμπληρώνουν ο Καναδάς και η Βραζιλία.

Το ενδιαφέρον, ωστόσο, βρίσκεται αλλού. Στο top 10 των πιο βραβευμένων καμπανιών σε επίπεδο δημιουργικότητας. Σε αυτή τη λίστα λοιπόν, τις δυο πρώτες θέσεις κατέκτησαν καμπάνιες με αντικείμενο την προάσπιση των δικαιωμάτων των γυναικών. Σημάδι των καιρών; Μα φυσικά.

Ως πιο δημιουργική καμπάνια αναδείχθηκε η «Morning after island» της Grupo Estratégico PAE από την Ogilvy Tegucigalpa από την Ονδούρα. Η συγκεκριμένη καμπάνια δημιούργησε έναν ασφαλή χώρο στα διεθνή ύδατα όπου οι γυναίκες μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στο λεγόμενο χάπι της επόμενης μέρας, μετά την απαγόρευση της Ονδούρας για τα επείγοντα αντισυλληπτικά.

Τη δεύτερη θέση στη λίστα καταλαμβάνει η καμπάνια «Missing Matoaka» του Muskrat Magazine, από την BBDO Toronto. Η καμπάνια θέλησε να ανταποκριθεί σε έρευνα της Διεθνούς Αμνηστίας, η οποία διαπίστωσε ότι τα σεξουαλικά στερεότυπα εξακολουθούν να αποτελούν σημαντικό παράγοντα βίαιων επιθέσεων εναντίον ιθαγενών γυναικών και κοριτσιών, οι οποίες έχουν 16 φορές περισσότερες πιθανότητες να δολοφονηθούν από οποιαδήποτε άλλη ομάδα. Για να αντιμετωπιστεί αυτό το σεξουαλικό στερεότυπο, παρουσιάζει ένα πλήρες εναλλακτικό audio κομμάτι της Ποκαχόντας της Disney, που ξαναγράφτηκε και ξαναηχογραφήθηκε από αυτόχθονες συγγραφείς, ξεκινώντας από το πραγματικό της όνομα, «Matoaka».

Στην τρίτη θέση της λίστας βρίσκεται το «Where to settle» της Mastercard από τη McCann Βαρσοβίας. Ένα online και mobile εργαλείο που συνδύασε πλήθος δεδομένων για να καθοδηγήσει τους Ουκρανούς πρόσφυγες σε περιοχές της Πολωνίας όπου θα έβρισκαν καλή δουλειά και φθηνό ενοίκιο. Η Mastercard ισχυρίζεται ότι το 20% του 1,5 εκατ. προσφύγων που εγκαταστάθηκαν στην Πολωνία, αξιοποίησε την πλατφόρμα για αυτό το νέο του ξεκίνημα.

Δημιουργικότητα που συνδυάζεται με κοινωνικό αντίκτυπο: μια ιδανική «συνταγή» για επικοινωνία που ξεχωρίζει. MW

www.marketingweek.gr

AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ Ευγενία Κουτήφαρη

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Κατερίνα Κυρίτση

Μαρίνα Σκοπελίτου Ροδιάνα Αδαμίδη Ναταλία Ανδρικοπούλου

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com

ΓΡΑΦΙΣΤΡΙΑ

Μαρία Πετροπούλου

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ Μαριλένα Δαμιανάκη mdamianaki@boussias.com

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Μπούσιας ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυμερίδου

GROUP ΑDVERTISING DIRECTOR

Λήδα Πλατή

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: €138

ΚΛΑΔΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ Λ. Κηφισίας 125-127, Αθήνα Τ.Κ. 115 24

Κτίριο Cosmos Center

Τ.: 210 710 2452

Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-1656

ISSN: 2585-2396

KAIZEN FOUNDATION

Tοεπόμενο βήμα κοινωνικής υπευθυνότητας

από την Kaizen Gaming

Το έργο του Kaizen Foundation στην Ελλάδα έχει ήδη ξεκινήσει, με την ανακαίνιση του Γενικού Νοσοκομείου Παίδων Πεντέλης, έργου αξίας 3,8 εκατ. ευρώ.

ε μια εποχή χαρακτηρισμένη από πολυάριθμες κρίσεις

και σε έναν κόσμο που μεταμορφώνεται με ταχείς ρυθμούς, οι δράσεις και πρωτοβουλίες που συμβάλλουν στη δημιουργία μίας βιώσιμης κοινωνίας είναι περισσότερο αναγκαίες από ποτέ.

Στο πλαίσιο αυτό, η Kaizen Gaming, μία από τις κορυφαίες

GameTech εταιρείες στον κόσμο, προχώρησε στην ίδρυση του Kaizen Foundation, ενός κοινωφελούς οργανισμού, του οποίου θα είναι ο αποκλειστικός χρηματοδότης. Η Kaizen Gaming διαχρονικά έχει βαθιά ενσωματωμένη την αρχή της κοινωνικής υπευθυνότητας στη στρατηγική της, με πολλαπλές δράσεις από την πρώτη στιγμή της λειτουργίας της. Η δημιουργία του Kaizen Foundation αποτελεί το επόμενο βήμα που επιτρέπει στην εταιρεία να πραγματοποιήσει ενέργειες σε μεγαλύτερη κλίμακα, που θα έχουν αντίκτυπο σε διεθνές επίπεδο.

Το Kaizen Foundation αποσκοπεί στην πραγματοποίηση δράσεων με μεγάλο κοινωνικό αποτύπωμα και την υποστήριξη μη κερδοσκοπικών οργανώσεων σε όλες τις χώρες όπου η Kaizen Gaming έχει παρουσία. Η αποστολή του είναι να αποτελέσει έναν φορέα θετικών αλλαγών για κάθε πτυχή της ανθρώπινης ζωής, από την υγεία και την παιδεία, μέχρι την παροχή ίσων ευκαιριών για όλους. Ως βασικοί πυλώνες δράσης του Foundation έχουν οριστεί η Κοινωνία, η Εκπαίδευση και το Περιβάλλον, με στόχο να τεθούν βάσεις για ένα πιο βιώσιμο και συμπεριληπτικό μέλλον.

Η ανακαίνιση του Γενικού Νοσοκομείου Παίδων Πεντέλης, πρώτος σταθμός του έργου του Kaizen Foundation στην Ελλάδα Στην Ελλάδα, η εναρκτήρια ενέργεια του Kaizen Foundation αφορά την ανακαίνιση του Γενικού Νοσοκομείου Παίδων Πεντέλης, με στόχο την βελτίωση του Εθνικού Συστήματος Υγείας της χώρας μας. Το συνολικό ποσό για την ολοκλήρωση του έργου ανέρχεται στα 3,8

Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΟΥ KAIZEN FOUNDATION ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΕΙ ΕΝΑΝ ΦΟΡΕΑ ΘΕΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΣΕ ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΠΙΠΕΔΟ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΠΤΥΧΗ ΤΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗΣ ΖΩΗΣ

εκατομμύρια ευρώ, με στόχο να ολοκληρωθούν οι εργασίες μέχρι το τέλος του 2024. Παράλληλα, η υλοποίηση του έργου θα γίνει σε τέσσερις διακριτές φάσεις, ώστε το νοσοκομείο να συνεχίσει να λειτουργεί απρόσκοπτα.

Η ανακαίνιση του Γενικού Νοσοκομείου Παίδων Πεντέλης αποτελεί τη μεγαλύτερη ανακαίνιση των εγκαταστάσεων του νοσοκομείου εδώ και 80 χρόνια. Το έργο περιλαμβάνει την ανακαίνιση των χειρουργείων, τα οποία αποτελούν τον κορμό για την εύρυθμη λειτουργία του νοσοκομείου, καθώς και των κλινικών του 1ου ορόφου. Επιπλέον, προβλέπεται η ανακαίνιση του ισογείου, με τη μεταφορά του φαρμακείου στον χώρο αυτό για να είναι εύκολα προσβάσιμος από όλους και η ανάπλαση του εξωτερικού χώρου, δημιουργώντας ένα περιβάλλον, όπου τόσο το ιατρικό προσωπικό, όσο και οι ασθενείς θα μπορούν να απολαύσουν στιγμές ηρεμίας και χαλάρωσης. Το έργο θα συμβάλλει ακόμη στην αντιμετώπιση βασικών λειτουργικών προβλημάτων των υποδομών του νοσοκομείου, καθώς θα διασφαλίσει ότι όλοι οι χώροι του νοσοκομείου είναι προσβάσιμοι για άτομα με αναπηρία.

Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία είναι ενδεικτική των μελλοντικών προθέσεων του Kaizen Foundation, του οποίου σύντομα η δράση θα συνεχιστεί και εκτός Ελλάδας. Οι πρώτες χώρες που αναμένεται να ακολουθήσουν μέσα στο 2024 είναι οι Ρουμανία, Μάλτα, Πορτογαλία και Βουλγαρία.

M arketingWeek News&Views

Marketing... Rules!

Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ.

Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας.

Κωνσταντίνος Μουμούρης, Director of Brand, Digital Marketing, Media and Customer Experience, National Bank of Greece

Η αβεβαιότητα ως νέα κανονικότητα

βασική πρόκληση για brands και brand owners το 2024 είναι… η αντιμετώπιση ενός «κουρασμένου κοινού». Οι άνθρωποι βομβαρδίζονται από πληροφορίες και διαφημίσεις από διαφορετικά κανάλια (ιδίως από τα social media), οπότε, για να ξεχωρίσει ένα brand, απαιτούνται πρωτοποριακές προσεγγίσεις που θα αναδείξουν την αξία και την αυθεντικότητά του.

Αυτό που άλλαξε σημαντικά τον τρόπο δουλειάς μου τα τελευταία χρόνια είναι… η αποδοχή της αβεβαιότητας ως νέας κανονικότητας. Σε έναν κόσμο που διαφοροποιείται ραγδαία, όπου οι κοινωνικές αξίες αλλάζουν και οι αβεβαιότητες πληθαίνουν, καλούμαστε να δράσουμε υπερβαίνοντας τα παραδοσιακά όρια. Αυτό απαιτεί ένα μείγμα προσαρμοστικότητας, ανθεκτικότητας και τολμηρών αποφάσεων. Ζούμε πλέον στην εποχή του «permacrisis» και, αναπόφευκτα, θα πρέπει να μάθουμε να τα καταφέρνουμε μέσα στο άγνωστο και να αποδεχόμαστε την αλλαγή ως μια ευκαιρία αντί για μια απειλή.

Τα ταλέντα που πρέπει να «καλλιεργήσει» ο marketer του μέλλοντος είναι… η ευελιξία, η δημιουργικότητα και η ικανότητα να αντιληφθεί τις αλλαγές στο περιβάλλον του. Η ταχεία προσαρμογή και η ικανότητα να αντιδρά κανείς με ευελιξία σε νέες τάσεις και τεχνολογίες, είναι κρίσιμες για επιτυχία.

Η δημιουργικότητα είναι… η υπερδύναμη του marketing γιατί είναι το «μαγικό» συστατικό που μετατρέπει την καθημερινότητα σε μια περιπέτεια. Όταν ξεφεύγουμε από τα συνηθισμένα και δημιουργούμε καμπάνιες που προκαλούν συναισθήματα και ανατροπές, τότε κερδίζουμε την προσοχή του κοινού.

Βλέπω το ΑΙ ως… σύμμαχο στην καινοτομία και την αποτελεσματικότητα του marketing. Η ικανότητα του ΑΙ να αναλύει μεγάλους όγκους δεδομένων και να προβλέπει τις τάσεις, μας βοηθάει να λάβουμε βέλτιστες αποφάσεις και να παράγουμε προσαρμοσμένες καμπάνιες.

Η επαγγελματική μου φιλοσοφία συνοψίζεται στη φράση... «Η αλλαγή δεν είναι μόνο αναγκαία, είναι αναπόφευκτη». Πιστεύω στη δύναμη της διαφορετικής σκέψης και της διαρκούς προσαρμογής. Κάθε πρόκληση αντιμετωπίζεται ως ευκαιρία για δημιουργία καινοτόμων λύσεων και κάθε εμπειρία αποτελεί μια ευκαιρία για μάθηση και ανάπτυξη. Στο τέλος της ημέρας, η επιτυχία προέρχεται από τη συνεχή προσπάθεια να γίνουμε καλύτεροι και να αφήσουμε τον κόσμο λίγο καλύτερο από ό,τι τον βρήκαμε.

Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα υπεύθυνες, βιώσιμες, συμπεριληπτικές και αποτελεσματικές πρακτικές marketing και επικοινωνίας.

PUBLIC RELATIONS

Νέα συνεργασία για την Communication Effect

H Communication Effect ξεκινά συνεργασία με την πολυεθνική ελεγκτική και συμβουλευτική εταιρεία Mazars, μετά από κλειστό spec. H Mazars είναι ένας διεθνής οργανισμός που ειδικεύεται στην παροχή ελεγκτικών, συμβουλευτικών και φορολογικών υπηρεσιών. Η Mazars επέλεξε την Communication Effect για τις ενέργειες επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων, καθώς και την εταιρική της φήμη. «Είμαστε ενθουσιασμένοι που επιλεχτήκαμε ως συνεργάτης δημοσίων σχέσεων για τη Mazars», ανέφερε η Μάγδα Πανουργιά, General Manager της Communication Effect. «Αυτή η συνεργασία είναι απόδειξη της αφοσίωσης, της δημιουργικότητας και της τεχνογνωσίας της ομάδας μας στη δημιουργία ολοκληρωμένων προγραμμάτων επικοινωνίας». Από την πλευρά του, ο Κωνσταντίνος Μακρής, Managing Partner της Mazars στην Ελλάδα, δήλωσε: «Επιλέξαμε την Communication Effect να αναπτύξει και να εκτελέσει καινοτόμες καμπάνιες δημοσίων σχέσεων που επικοινωνούν την βαθιά εξειδίκευση της Mazars και υπογραμμίζουν τη δέσμευσή της για παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου. Είμαι σίγουρος ότι αυτή η συνεργασία θα συμβάλει στην ενίσχυση της προβολής και εταιρικής φήμης της Mazars».

DIGITAL MEDIA

Η Μαριλένα Μπάτη, Head of Ad Operations

στη Liquid Media

Στην εμπορική ομάδα της Liquid Media εντάσσεται η Μαριλένα Μπάτη, ως Head of Ad Operations. Με 12ετή εμπειρία σε θέσεις νευραλγικού χαρακτήρα σε κομμάτια του Ad Operations και του Programmatic, θα συμβάλλει με τις γνώσεις της στην περαιτέρω ανάπτυξη και ενίσχυση του τμήματος Ad Operations, του οποίου και θα ηγηθεί. Στον νέο της ρόλο θα ηγηθεί της ομάδας adops, ενισχύοντας τη δυναμική της εταιρείας σε αυτό τον τομέα. «Με τις γνώσεις της και την εμπειρία της, είμαστε βέβαιοι ότι θα συμβάλει σημαντικά στην ανάπτυξη και την επιτυχία της εταιρείας μας», επισημαίνει η Liquid Media.

MEDIA

H

Άτζυ Ντρίβα Γενική

Διευθύντρια της Red Smile

Η Άτζυ Ντρίβα αναλαμβάνει τη Γενική Διεύθυνση της εταιρείας Red Smile. Έμπειρο στέλεχος της τηλεοπτικής βιομηχανίας, με υψηλή τεχνογνωσία και πολυετή προϋπηρεσία σε επιτελικές θέσεις σε τηλεοπτικούς σταθμούς και εταιρείες media τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, έχοντας «υπογράψει» πολλές τηλεοπτικές επιτυχίες, θα συμβάλλει στον στρατηγικό σχεδιασμό, την ενίσχυση της δυναμικής, αλλά και την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας παραγωγής τηλεοπτικού περιεχομένου και στο εξωτερικό. H εταιρεία παραγωγής Red Smile είναι θυγατρική της Barking Well Media. Ιδρύθηκε το 2023 και έχει ήδη κάνει αισθητή την παρουσία της στην τηλεοπτική αγορά με περισσότερα από πέντε επιτυχημένα τηλεοπτικά projects.

ADVERTISING

Στη Frank & Fame

παραμένει η ΕΨΑ

Η ΕΨΑ προχωρά στην ανανέωση της συνεργασίας της με τη Frank & Fame. Η ανάθεση αφορά τον διαφημιστικό λογαριασμό της εταιρείας αναψυκτικών και αποτελεί την κατάληξη κλειστής διαγωνιστικής διαδικασίας, που πραγματοποιήθηκε το τελευταίο διάστημα. Η Frank & Fame αναλαμβάνει την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών στρατηγικής επικοινωνίας, τον δημιουργικό σχεδιασμό και την υλοποίηση των επικοινωνιακών υλικών σε όλο το φάσμα της above, below the line και digital επικοινωνίας της ΕΨΑ.

DIGITAL MARKETING

Νέα συνεργασία για Olonea και Mediacube

Η Mediacube επιλέχθηκε από την Olonea με σκοπό την ανάπτυξη online στρατηγικής, εστιασμένη στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας των προϊόντων της, καθώς και των πωλήσεων μέσω των φαρμακείων με τα οποία συνεργάζεται. Η Olonea ιδρύθηκε το 2010 και υπήρξε από τις πρώτες εταιρείες που σύστησαν την έννοια των φιλικών βακτηρίων στο κοινό της Ελλάδας. Με ένα χαρτοφυλάκιο μόλις 2 προϊόντων κατά την ίδρυσή της, σήμερα αριθμεί πάνω από 20 διαφορετικά συμπληρώματα βιταμινών, μετάλλων, Ω3 λιπαρών οξέων, φυτικών ινών και προβιοτικών. Με τη νέα αυτή συνεργασία, η Mediacube επιλέγεται για ακόμη μια φορά να φέρει εις πέρας ένα ιδιαίτερο και απαιτητικό digital project. Έχοντας εμπειρία 19 ετών σε βραβευμένες στρατηγικές και επιτυχημένα projects στον κλάδο, κλήθηκε να υλοποιήσει ένα ολοκληρωμένο πλάνο Brand Awareness μέσω Google ads, καθώς και μέσω Facebook και Instagram ads. Επιπλέον, η online προώθηση της Olonea ενισχύεται με ένα ολοκληρωμένο έργο SEO, με στόχο την ενίσχυση της παρουσίας του website στην κορυφή των σχετικών με το αντικείμενο αναζητήσεων του κοινού στις μηχανές αναζήτησης.

MARKETING

VML Greece και Satalia για την Εθνική Ασφαλιστική

Η VML Greece και η Satalia ξεκινούν συνεργασία με την Εθνική Ασφαλιστική, προωθώντας την καινοτομία και ανάπτυξη στις τεχνολογίες της τεχνητής νοημοσύνης. Στόχος της συνεργασίας είναι ο σχεδιασμός και υλοποίηση AI εφαρμογών που θα ενισχύσουν την data driven λήψη αποφάσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής και θα προάγουν την καινοτομία εντός του οργανισμού. Πρόκειται για την πρώτη φορά που η Satalia υλοποιεί project στην Ελλάδα. Η Satalia είναι η ομάδα του AI hub μέσα στην VML, του ομίλου WPP. Η εταιρεία έχει έδρα το Λονδίνο, με την ομάδα να είναι χωρισμένη μεταξύ Αγγλίας και Ελλάδας. Είναι μια εταιρεία περίπου 15 ετών, με εστίαση εδώ και πολλά χρόνια την τεχνητή νοημοσύνη. Χρησιμοποιώντας τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες για τη δημιουργία επιχειρηματικών συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης, επιλύει προβλήματα αποδοτικότητας και βελτιστοποίησης σε επιχειρήσεις.

Digital Shaping

Οι Digital Experts του IAB Hellas

παίρνουν θέση σε ερωτήματα της εποχής.

Άννα Βρεττού, Marketing Communications Manager, Elpedison

Η επανάσταση του ΑΙ

Ποια τεχνολογία θα φέρει την επανάσταση στη δουλειά σας; Το ΑΙ αναμένεται να φέρει επανάσταση στον κλάδο του marketing και της διαφήμισης. Τόσο στον τομέα των εικαστικών, όσο και στον τομέα του copywriting, το ΑΙ, μέσα από διάφορες πλατφόρμες, όπως το Midjourney και το ChatGPT, έχει ήδη αρχίσει να διαμορφώνει εκ νέου τoν κλάδο μας, ανοίγοντας νέους ορίζοντες και κάνοντας τη δουλειά μας αρκετά πιο γρήγορη. Επιπλέον, θεωρούμε πως σίγουρα θα υπάρξει τεράστια βελτίωση, ειδικά στο digital marketing, το οποίο με τη βοήθεια της τεχνολογίας αναμένεται να αλλάξει δραστικά, με καλύτερες στοχεύσεις κοινού, νέες προτάσεις από υπάρχουσες πλατφόρμες ή και εντελώς καινούργιες πλατφόρμες, που ακόμα δεν έχουμε καν φανταστεί.

Τι θα καθορίσει τη μάχη για την προσοχή του θεατή; Η εξέλιξη της τεχνολογίας και το AI πρόκειται να συμβάλουν ποικιλοτρόπως στη μάχη της προσοχής του καταναλωτή, καθώς πλέον, οι πλατφόρμες θα μπορούν να μελετήσουν και να κατανοήσουν τα ενδιαφέροντα του καταναλωτή ακόμα περισσότερο, παράγοντας, αυτόματα, περιεχόμενο προσαρμοσμένο στις προτιμήσεις του (relatable content). Το περιεχόμενο αυτό μπορεί να συνδυάζει πολλαπλά μέσα, όπως κείμενο, εικόνα και ήχο, κάνοντάς το ιδιαίτερα ελκυστικό και ενδιαφέρον. Επίσης, μέσω της τεχνολογίας, θα μπορεί να γίνεται ακόμα καλύτερη ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων και παραγωγή γνώσης από αυτά. Και η γνώση αυτή θα διοχετεύεται πάλι πίσω, δημιουργώντας δεδομένα που θα οδηγούν σε ακόμα πιο στοχευμένες, εξατομικευμένες και άρα πιο αποτελεσματικές προτάσεις για τον θεατή.

Ποιες γνώσεις οφείλουν να κατακτήσουν οι αυριανοί επαγγελματίες του κλάδου σας; Οι αυριανοί επαγγελματίες του marketing οφείλουν να κατακτήσουν μία ευρεία γκάμα γνώσεων και δεξιοτήτων. Σίγουρα θα πρέπει να εμπλακούν και εντρυφήσουν σε πολύ περισσότερα πεδία από εκείνα που ασχοληθήκαμε εμείς στις σπουδές μας. Πέραν, των βασικών αρχών του marketing, σίγουρα θα πρέπει να κατακτήσουν σε βάθος το ψηφιακό marketing, να μάθουν να αναλύουν δεδομένα και να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στο performance.

Ο ΙΑΒ Hellas (Οργανισμός Διαδραστικής Επικοινωνίας) αποτελεί εδώ και 18 χρόνια την κορυφαία Ένωση εταιρειών digital και Interactive marketing. Μέρος ενός παγκόσμιου δικτύου, με το οποίο μοιράζεται γνώση και εμπειρία και με πάνω από 85 μέλη, εκπροσωπεί το μεγαλύτερο μέρος της digital αγοράς.

M arketingWeek News&Views

Guest Editor

Του Θοδωρή Γεωργακόπουλου Δημοσιογράφου, συγγραφέα

Περιμένοντας το Sora Α

ν ρωτήσετε κάτι συγκεκριμένο το ChatGPT, μια ερώτηση για ένα ιστορικό γεγονός για παράδειγμα, ή κάτι άλλο με μια μοναδική σωστή απάντηση, είναι πιθανό να σας απαντήσει ανοησίες. Τα ΑΙ εργαλεία που παρασκευάζουν εικόνες, ακόμα και τα πιο εξελιγμένα, έχουν μια δυσκολία να εμφανίσουν λέξεις χωρίς απροσδόκητα ορθογραφικά λάθη, ή να σχεδιάσουν χέρια ανθρώπων με τον σωστό αριθμό δακτύλων. Μολονότι στο πεδίο της τεχνητής νοημοσύνης έχουν γίνει άλματα, η τεχνολογία έχει ακόμα χτυπητές αδυναμίες, κι οπωσδήποτε δεν είναι έτοιμη να αντικαταστήσει ολοσχερώς κειμενογράφους, illustrators ή designers. Ειδικοί εκτιμούν δε ότι χρειάζονται ακόμα άλματα για να φτάσουμε στο σημείο εργαλεία ΑΙ να παράγουν ακόμα πιο πολύπλοκα παραδοτέα, όπως αληθοφανές βίντεο. Έτσι νόμιζαν, τουλάχιστον.

Πριν από λίγες εβδομάδες, η OpenAI παρουσίασε το Sora , ένα πρόγραμμα που κάνει για το βίντεο ό,τι έκανε το GPT για το κείμενο και το Dall-E για τις εικόνες: του γράφεις με λόγια τι θέλεις να σου δείξει, και σου ετοιμάζει ένα βίντεο διάρκειας έως 60 δευτερολέπτων που δείχνει ακριβώς αυτό. Το εργαλείο δεν είναι διαθέσιμο στο ευρύ κοινό ακόμα, αλλά τα παραδείγματα που δόθηκαν στη δημοσιότητα σε κάνουν, ομολογουμένως, να σταθείς με κατάπληξη και, ως ένα σημείο, με τρόμο. Αυτά τα βιντεάκια έχουν λαθάκια και ατέλειες και σε κάποια σημεία βγάζει μάτι το ότι είναι τεχνητά. Αλλά η συνολική εικόνα είναι εντυπωσιακή, ειδικά αν την κοιτάξει κανείς ως πρώτο δείγμα μιας τεχνολογίας που υποτίθεται ότι απείχε ακόμα χρόνια. Σκεφτείτε τώρα το εξής.

Πριν από λίγες ημέρες απονεμήθηκαν τα βραβεία Όσκαρ. Για να γυριστεί το «Oppenheimer», η ταινία που κέρδισε το βραβείο καλύτερης ταινίας, ξοδεύτηκαν 100 εκατομμύρια δολάρια και εργάστηκαν περισσότεροι από χίλιοι επαγγελματίες για μήνες. Φανταστείτε: ένα λεπτομερές σενάριο μιας ταινίας που φορτώνεται στην παραμεθεπόμενη εκδοχή του Sora. Μετά από λίγα λεπτά (ώρες;) επεξεργασίας, μια ταινία. Χωρίς ηθοποιούς. Χωρίς γυρίσματα. Και το σενάριο ποιος θα το έχει γράψει; Μα, φυσικά, μια παραμεθεπόμενη εκδοχή του GPT.

Υπάρχει άραγε πιθανότητα να μην πηγαίνουν προς τα εκεί τα πράγματα; Υπάρχει αυτή τη στιγμή άλλο ερώτημα, πέρα από το πότε;

PUBLIC RELATIONS

Στην OneTeam τα PR της Tomra Collection Greece

Με την ίδρυση της Tomra Collection Greece το 2023 και τη λειτουργία των γραφείων της από τον Ιανουάριο του 2024, η Tomra, παγκόσμιος ηγέτης στον εξοπλισμό ανακύκλωσης, τοποθετείται δυναμικά στην ελληνική αγορά για να συμβάλει στη μετάβασή της στο μοντέλο της κυκλικής οικονομίας. Στο πλαίσιο της έναρξης λειτουργίας στην Ελλάδα, η εταιρεία επέλεξε την OneTeam για την ανάθεση του PR λογαριασμού της. Σύμφωνα με τον Θανάση Γκιοσέ, Διευθυντή Πωλήσεων της Tomra Collection Greece, «η Tomra δεσμεύεται να δείξει έμπρακτα τη θετική επίδραση των συστημάτων εγγυοδοτικής ανακύκλωσης στις επιδόσεις της Ελλάδας σχετικά με τη συλλογή και ανακύκλωση συσκευασιών. Με πάνω από 50 χρόνια εμπειρίας, είμαστε κατάλληλα προετοιμασμένοι για να βοηθήσουμε την Ελλάδα να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις και να υποστηρίξουμε τη μετάβαση στην κυκλική οικονομία».

DIGITAL MEDIA

Η

Ελένη Κεχαγιά στην DPG Digital Media Group

Στο δυναμικό της DPG Digital Media Group εντάσσεται η Ελένη Κεχαγιά, αναλαμβάνοντας καθήκοντα Head of Brand Experience. Στέλεχος με μακρά εμπειρία, έχει περάσει από επιτελικές θέσεις σε μερικά από τα μεγαλύτερα media της χώρας – digital, εφημερίδες, περιοδικά και τηλεόραση, ενώ την τελευταία δεκαετία έχει επικεντρωθεί στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη 360 ° premium projects. Η εν λόγω συνεργασία έρχεται να ενισχύσει περαιτέρω τη στρατηγική ανάπτυξη της εταιρείας «στη δημιουργία ολοκληρωμένων & καινοτόμων projects που δεν δημιουργούν απλά εμπειρίες, αλλά αναβαθμίζουν το brand perception & συμβάλουν καθοριστικά στην ποιοτική διασύνδεση των brands με το κοινό».

DIGITAL MARKETING

Ο

Ηλ.Μέξης Chief Commercial Officer στη Relevance

Την προαγωγή του Ηλία Μέξη στη θέση του Chief Commercial Officer (CCO) ανακοίνωσε η Relevance. Ο Ηλίας Μέξης από το 2018 έχει συμβάλλει καθοριστικά στην πορεία της εταιρείας μέσα από την κατανόηση των αναγκών των πελατών, την ένταξη και την παραμονή τους στην πρωτοπορία των εξελίξεων και την καθοδήγηση multi-disciplinary ομάδων για την υλοποίηση αποτελεσματικών marketing εκστρατειών, που βοηθούν τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν στο ψηφιακό τοπίο. Σε σχετική ανακοίνωση, η εταιρεία υπογράμμισε: «Σε ένα industry που μεταβάλλεται συνεχώς, ο Ηλίας έδειξε μια βαθιά πίστη στις δυνατότητες της Relevance, σε όλα τα βήματα ανάπτυξής της. Η διορατικότητά του και η αφοσίωσή του είναι εχέγγυο ότι θα συνεχίσει να διαπρέπει ως CCO, διαμορφώνοντας το μέλλον της εμπορικής μας στρατηγικής και υποστηρίζοντας τους πελάτες μας παγκοσμίως».

BRIEFS

▶ Η Avant Tales event communications ανέλαβε την οργάνωση και υλοποίηση της Πρωτοχρονιάτικης κοπής πίτας της Septona, η οποία πραγματοποιήθηκε στις 2 Φεβρουαρίου στον Πολυχώρο Νικολέλη, Κτήμα 28.

Η εκδήλωση χαρακτηρίστηκε από μια πρωτότυπη προσέγγιση που επιμελήθηκε αποκλειστικά η Avant Tales για λογαριασμό της Septona, συνδυάζοντας την κοπή της πίτας με τη δημιουργία ενός ιδιαίτερου συναισθηματικού βιώματος για τους εργαζόμενους της εταιρείας.

▶ Η Alter Ego Media απέκτησε μέσω δημόσιου πλειστηριασμού που διενεργήθηκε στις 4 Μαρτίου 2024 στο Πρωτοδικείο Αθηνών, τα εμπορικά σήματα «Ελευθεροτυπία», «Κυριακάτικη Ελευθεροτυπία» και «www.enet.gr» της πρώην εταιρείας «Χ.Κ. Τεγόπουλος Εκδόσεις ΑΕ».

▶ Μετά από έξι χρόνια ως Digital Marketing Manager της Youth Lab, η Ρεγγίνα Σότρα επέλεξε να δοκιμάσει και να δοκιμαστεί, όπως επισημαίνει η ίδια, σε νέες προκλήσεις, αποχωρώντας από τον κλάδο του beauty και των cosmetics και μεταπηδώντας στον κλάδο του hospitality. Στο πλαίσιο αυτό, αναλαμβάνει τον ρόλο της Marketing Manager στην F Zeen Retreats.

▶ Το νέο Διοικητικό Συμβούλιο για την τριετία 2024-2026 εξέλεξαν

τα μέλη της Ένωσης Ανωτάτων Στελεχών Επιχειρήσεων (ΕΑΣΕ)

κατά την ετήσια τακτική Γενική

Συνέλευση που πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη, 21 Φεβρουαρίου.

Πρόεδρος ΔΣ ορίστηκε ο Γιάννης

Παπαχρήστου, CEO Greece, Antenna Group, και Αντιπρόεδρος η Έλενα Καλλονά, Managing Director, Jungheinrich Hellas ΕΠΕ.

▶ Από τον Δεκέμβριο του 2023, οι TheFutureCats ξεκίνησαν συνεργασία με την Αγορά Μοδιάνο, για τη δημιουργία και διαχείριση περιεχομένου στο TikTok. Σχεδίασαν τη στρατηγική περιεχομένου για την ενίσχυση του brand awareness

και του επιθυμητού positioning της Αγοράς Μοδιάνο.

MARKETING

Από τη Beetroot το rebranding

της Εθνικής Τράπεζας

Τη νέα οπτική ταυτότητα της Εθνικής Τράπεζας σχεδίασε η Beetroot. Το rebranding της Εθνικής Τράπεζας είναι ένα μακρόπνοο και οραματικό έργο, που ξεκίνησε με διαδικασία διαγωνισμού (spec) την περίοδο 2019-2020. Η συνεργασία της Beetroot με την Τράπεζα εγκαινιάστηκε το 2021. Με σημείο εκκίνησης την ιστορική κληρονομιά της Εθνικής, δημιουργήθηκε μια νέα οπτική ταυτότητα που αναδεικνύει το κύρος και τον διαχρονικά καίριο ρόλο της στην ελληνική οικονομία και, ταυτόχρονα, φέρνει την εικόνα της Τράπεζας στο σήμερα, με ψηφιακά εργαλεία και υπηρεσίες, πάντα με επίκεντρο τον άνθρωπο.

DIGITAL MARKETING

Τη

δημιουργία

του younique.gr

«υπογράφει» η NetSteps

Το younique.gr είναι η πρώτη πλατφόρμα για fashion brand outlet shopping στην Ελλάδα και ένα από τα πιο περίπλοκα e-commerce έργα που υλοποιήθηκε από τη NetSteps. Το younique βασίζεται στην πλατφόρμα του Magento και χάρη στην τεχνολογία PWA εξασφαλίζει «μια μοναδική mobile εμπειρία για τους χρήστες του». Το PWA που έφτιαξε το τμήμα των Coders+ της NetSteps παρέχει μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών προσαρμοσμένη στις προτιμήσεις κάθε χρήστη. Οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν στις πιο πρόσφατες συλλογές, να λάβουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για αποκλειστικές κυκλοφορίες και αξιοποιήσουν ένα γρήγορο checkout χωρίς καθυστερήσεις, χωρίς την ανάγκη ενημερώσεων της εφαρμογής.

MARKETING

Από την Updated & Partners

η νέα εικόνα Αγνό

Με κεντρικό μήνυμ α «Αγνό, είναι στη φύση του...», τα προϊόντα Αγνό βρίσκονται και πάλι στην ελληνική αγορά. Οι νέες συσκευασίες για γάλα, γιαούρτι, γλυκίσματα και βούτυρο, με την «υπογραφή» της Updated & Partners, έκαναν την εμφάνισή τους στη Βόρεια Ελλάδα. Ο Παναγιώτης Κωτσίδης, ιδιοκτήτης της Updated & Partners, ανέφερε: «Κέρδισε η ομαδική εργασία! Εδώ και 6 μήνες ο πυρήνας της ομάδας του “Free Creative People”, της κοινότητας των νέων δημιουργικών ανθρώπων που έχουμε οργανώσει, εργάστηκε συστηματικά για να φέρει αυτό το ιδιαίτερο αποτέλεσμα. Είναι χαρά και τιμή μας που η εταιρεία Ελληνικά Γαλακτοκομεία ΑΕ μας εμπιστεύτηκε τόσο στον σχεδιασμό της στρατηγικής, όσο και στη δημιουργική προσέγγιση του brand. Είχαμε ένα έργο ιστορικής σημασίας, να αναδείξουμε τις αξίες του brand Αγνό και να το εντάξουμε ξανά στην ελληνική αγορά». Η επικοινωνιακή καμπάνια της Αγνό τρέχει κατά κύριο λόγο στην Θεσσαλονίκη σε ραδιόφωνο, outdoor και digital περιβάλλον.

DIGITAL MARKETING

Αποκλειστική συνεργασία

Tailwind

και Flashtalking για την Ελλάδα

9

M arketingWeek Media Views

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Ραγδαίες εξελίξεις στην prime time

με αποκλειστικές συμφωνίες παραχώρησης και ιστορικές αλλαγές σε slot

Σε νέο μοντέλο επένδυσης για ζώνη υψηλής τηλεθέασης οδηγούνται τα κανάλια, λόγω των αλλαγών που φέρνει το ΕΚΟΜΕ. Στα μετόπισθεν των τηλεοπτικών σταθμών «κλειδώνουν» συμφωνίες παραχώρησης της prime time σε εταιρείες παραγωγής, ενώ έρχονται διαρθρωτικές αλλαγές σε slot της βραδινής ζώνης που περνούν από τη μυθοπλασία σε προγράμματα entertainment. Οι σειρές «σπάνε» σε διήμερα μετάδοσης και τα τηλεπαιχνίδια «ανεβαίνουν» prime time.

Ιστορικές αλλαγές στη βραδινή ζώνη, σημαντική μείωση της μυθοπλασίας και ενιαία διάθεση της

prime time σε έναν παραγωγό περιλαμβάνουν τα σχέδια των τηλεοπτικών σταθμών για την προσεχή σεζόν, με βασικό στόχο να βρεθεί ένα πιο βιώσιμο μοντέλο επένδυσης στη ζώνη υψηλής τηλεθέασης. Η σημαντική μείωση στα ποσά επιδότησης των σειρών από το ΕΚΟΜΕ, η κατεπείγουσα ανάγκη να «μαζευτούν» τα μπάτζετ και η αγωνία για τον περιορισμό του υψηλού ρίσκου οδηγούν τους τηλεοπτικούς σταθμούς σε διαρθρωτικές αλλαγές και σε ένα διαφορετικό modus operandi ενόψει της νέας σεζόν. Το νέο μοντέλο που αναμένεται να εφαρμοστεί σε τουλάχιστον δύο κανάλια, θέλει τη μυθοπλασία να περιορίζεται χονδρικά στην «καρδιά» της prime time από τις 21.00 έως τις 23.00 και τα υπόλοιπα slot να παραδίδονται σε ψυχαγωγικά προγράμματα χαμηλότερου κόστους, όπως τηλεπαιχνίδια, real life προγράμματα, ακόμα και εκπομπές λόγου. Την ίδια στιγμή, Mega και Σκάι παραχωρούν τα «κλειδιά» της prime time σε έναν παραγωγό, με στόχο την οικονομία κλίμακας αλλά και την εφαρμογή δικλείδων ασφαλείας.

ΔΙΑΡΘΡΩΤΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤOΝ ALPHA

Σε ιστορικές αλλαγές φέρεται να προχωρά ο Alpha με στόχο να εξορθολογίσει το σχέδιο επένδυσης για τη νέα σεζόν. Υπό το βάρος των μειώσεων στις επιδοτήσεις που επιβάλλει ο ΕΚΟΜΕ, το κανάλι «αποκηρύσσει» την απόλυτη παντοκρατορία των σειρών την οποία εφάρμοσε με επιτυχία τα τελευταία χρόνια,

και σχεδιάζει να τροποποιήσει τη δομή της prime time με διαρθρωτικές αλλαγές σε κομβικής σημασίας slot.

Η ΜΥΘΟΠΛΑΣΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΗΝ «ΚΑΡΔΙΑ» ΤΗΣ PRIME TIME ΑΠΟ ΤΙΣ 21.00 ΕΩΣ ΤΙΣ 23.00 ΚΑΙ ΤΑ ΥΠΟΛΟΙΠΑ SLOT ΠΑΡΑΔΙΔΟΝΤΑΙ ΣΕ ΨΥΧΑΓΩΓΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΧΑΜΗΛΟΤΕΡΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ, ΟΠΩΣ ΤΗΛΕΠΑΙΧΝΙΔΙΑ

Σύμφωνα με πληροφορίες, το σενάριο που εξετάζεται πολύ σοβαρά στον Alpha είναι η ζώνη των 20.00, η οποία εδώ και 7 χρόνια καλύπτεται με καθημερινές σειρές, να κλείσει τον κύκλο της μυθοπλασίας και να επιστρέψει σε εποχές «Κάτι ψήνεται» με τη μετάδοση τηλεπαιχνιδιού. Στο τραπέζι έχει πέσει ακόμα και η μετακίνηση του Deal το οποίο αναμένεται να επιστρέψει τη νέα σεζόν, αντί για τις 17.00 στη ζώνη των 20.00. Κάποιες φωνές στο κανάλι εκφράζουν ενδοιασμούς και για τη ζώνη των 23.00 η οποία, επίσης, μπαίνει σε τροχιά αλλαγής με ανοιχτό το ενδεχόμενο να παραδοθεί από τη μυθοπλασία στο entertainment με τη μετάδοση late night εκπομπών. Όπως αναφέρει καλά πληροφορημένη πηγή, το κανάλι

δεν «αντέχει» οικονομικά να συνεχίσει με 3 σειρές back-to-back από τις 20.00 έως τα μεσάνυχτα, και είναι επιβεβλημένο πλέον να βρεθούν λύσεις χαμηλότερου κόστους.

«ΕΞΟΜΟΛΟΓΗΣΗ» ΚΑΙ «ΤΙΜΩΡΟΣ»

ΘΑ ΜΟΙΡΑΣΤΟΥΝ ΤΟ SLOT ΤΩΝ 21.00

Η αλλαγή του μοντέλου επένδυσης στην prime time οδηγεί σε άλλη μια κομβική διαφοροποίηση, το τέλος των καθημερινών σειρών. Η ζώνη των 21.00 στον Alpha θα «μοιραστεί» ανάμεσα σε δύο σειρές. Σύμφωνα με πληροφορίες, επικρατέστερες για την ώρα είναι η δραματική σειρά εποχής «Εξομολόγηση» που βασίζεται σε μυθιστόρημα του Σπύρου Πετρουλάκη και διαδραματίζεται στην Κωνσταντινούπολη και τα Γιάννενα, καθώς και η σύγχρονη αστυνομική σειρά δράσης «Τιμωρός». Με δεδομένο ότι το κανάλι φέτος οδηγείται σε ευρεία ανανέωση λόγω του φινάλε τριών σειρών, το «σπάσιμο» του slot των 21.00 έχει στόχο να περιορίσει και το υψηλό ρίσκο των νέων προγραμματικών του επιλογών.

ΜΕΙΚΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΟΝ ΑΝΤ1

Σε μεικτό πρόγραμμα με ευελιξία και εναλλακτικές προχωρά και ο ΑΝΤ1. Στη φαρέτρα του περιλαμβάνεται ο 2ος κύκλος της «Μάγισσας» με πρωταγωνίστρια τη Μαρία Κίτσου, που προορίζεται για μετάδοση δύο φορές την εβδομάδα. Στο κάδρο του ΑΝΤ1 μπαίνει και η ελληνοποίηση της ισπανικής σειράς

«Grand Hotel» που θα αποτελέσει δομικό στοιχείο με τουλάχιστον 3 επεισόδια την εβδομάδα. Ένα νέο φορμάτ που εξετάζει ο ΑΝΤ1 είναι ένα real life πρόγραμμα που θα διαδραματίζεται σε αίθουσα δικαστηρίου. Πρόκειται για ένα court show στο οποίο θα δραματοποιούνται αληθινές υποθέσεις με τη βοήθεια πραγματικών δικηγόρων και δικαστών, αλλά και τη συμμετοχή ηθοποιών. Το πρότζεκτ έχει αρχίσει να στήνεται και ενδέχεται ανάλογα με το αποτέλεσμα να πάρει θέση και στην prime time. Στόχος, επίσης, είναι να επιστρέψει το ριάλιτι «Προδότες» με τον Κωνσταντίνο Μαρκουλάκη, καθώς και ο 3ος κύκλος του «Dragons Den». Προσθέτοντας και γερές δόσεις entertainment στο πρόγραμμα, ο ΑΝΤ1 εξετάζει το ενδεχόμενο να αφιερώσει σταθερά ένα slot στα μη μυθοπλαστικά προγράμματα, κατά πάσα πιθανότητα τη ζώνη των 23.00.

Ο ΣΚΑΪ ΔΙΝΕΙ ΤΑ «ΚΛΕΙΔΙΑ» ΤΗΣ PRIME

TIME ΣΤΟΝ ΑΤΖΟΥΝ

Σε παραχώρηση όλης της prime time στον Ατζούν Ιλιτζαλί με συγκεκριμένους όρους και ρήτρες προχωρά, από την πλευρά του, ο Σκάι. Η πρόταση-βόμβα

που κατέθεσε ο Τούρκος παραγωγός τον περασμένο Νοέμβριο, αρχικά απορρίφθηκε από τη διοίκηση του Σκάι αλλά τελικά φαίνεται να παίρνει το «πράσινο φως». Ο Α. Ιλιτζαλί θα αναλάβει να γεμίσει με πρόγραμμα τις 6 από τις 7 ημέρες της prime time του σταθμού με δικές του παραγωγές, σόου, ριάλιτι αλλά πιθανόν και μία σειρά. Μέχρι στιγμής, το βέβαιο είναι ότι θα επιστρέψει το The voice με πλήρως ανανεωμένη επιτροπή, καθώς και το Survivor στο β΄μισό της σεζόν, ενώ εξετάζονται και άλλα προγράμματα. Το deal ανάμεσα στον Σκάι και τον Α. Ιλιτζαλί θα περιλαμβάνει ένα φιξ ποσό για την παραχώρηση της prime time, ενώ θα έχει και μια ισχυρή δικλείδα ασφαλείας. Σύμφωνα με πληροφορίες, ο Σκάι επιβάλει για πρώτη φορά και αρνητική ρήτρα τηλεθέασης. Όπερ σημαίνει ότι αν τα προγράμματα της ACunMedya έχουν χαμηλότερες επιδόσεις από το όριο που θα τεθεί (πιθανόν 10%), ο Σκάι θα καταβάλει χαμηλότερο τίμημα. Το κανάλι του Φαλήρου σχεδιάζει επιπλέον μια σταθερή ζώνη ενημερωτικών εκπομπών στη late night ζώνη μετά τα μεσάνυχτα, μοιράζο-

ντας ουσιαστικά τον κύριο όγκο του προγράμματός του ανάμεσα σε προγράμματα του Ατζούν και το ενημερωτικό του DNA.

ΜΕ ΓΕΩΡΓΙΟΥ ΚΑΙ ΕΚΤΟΣ ΕΚΟΜΕ ΤΟ MEGA

Σε ανάλογο μοτίβο παραχώρησης της prime time σε έναν παραγωγό «κλειδώνει» και το Mega διατηρώντας, ωστόσο, τα ίδια δομικά στοιχεία στη διάρθρωση της prime time. Η ζώνη υψηλής τηλεθέασης περνά στα χέρια του Ανδρέα Γεωργίου, ο οποίος μαζί με τη Βάνα Δημητρίου και τον Κούλη Νικολάου θα συνεχίσουν με τη «Γη της ελιάς» για πέντε φορές την εβδομάδα (καθημερινά στις 21.00), ενώ θα αναλάβουν και δεύτερη σειρά με τίτλο «Ταμπού» για δύο επεισόδια την εβδομάδα. Οι σειρές του Α. Γεωργίου δεν υπάγονται –έτσι κι αλλιώς- στο ΕΚΟΜΕ λόγω έδρας της εταιρείας παραγωγής στην Κύπρο, ενώ επιτυγχάνουν πιο ανταγωνιστικές τιμές σε σχέση με άλλες σειρές λόγω του ότι μέρος των γυρισμάτων πραγματοποιούνται στην Μεγαλόνησο, γεγονός που «ρίχνει» το κόστος παραγωγής.

MEGA ΚΑΙ ΣΚΑΪ

ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΠΩΣ ΠΑΡΑΧΩΡΟΥΝ ΤΑ «ΚΛΕΙΔΙΑ» ΤΗΣ PRIME TIME ΣΕ ΕΝΑΝ ΠΑΡΑΓΩΓΟ, ΜΕ ΣΤΟΧΟ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΛΙΜΑΚΑΣ ΑΛΛΑ

ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΔΙΚΛΕΙΔΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΦΑΡΜΑ, GNTM ΚΑΙ THE 1% CLUB «ΦΕΡΝΕΙ» ΤΟ STAR

Την πλήρη κάλυψη της prime time με ελληνικό πρόγραμμα για το σύνολο της εβδομάδας επιλέγει το Star που αφήνει οριστικά πίσω του πάλαι ποτέ μοντέλο της μίξης των ριάλιτι με ξένες ταινίες. Στόχος είναι το κανάλι να «μιλάει» ελληνικά 7 ημέρες την εβδομάδα με βασικό συστατικά τα ριάλιτι καθώς και ένα τηλεπαιχνίδι. Στην πρώτη γραμμή βρίσκεται η «Φάρμα» που θα επιστρέψει ανανεωμένη και χωρίς τον Λεωνίδα Κουτσόπουλο στην

παρουσίαση, ενώ πολύ σοβαρά εξετάζεται και η επαναφορά του GNTM. Στόχος είναι να βγουν και τα δυο ριάλιτι, ωστόσο, ακόμα δεν έχει ληφθεί τελική απόφαση για το αν το σχέδιο αυτό είναι μπατζετικά εφικτό. Τα βράδια του Σαββατοκύριακου προορίζεται το νέο τηλεπαιχνίδι σόου «The 1% club».

ΕΠΙΜΕΝΕΙ ΜΕ ΣΕΙΡΕΣ Η ΕΡΤ – ΚΑΛΛΑΣ ΚΑΙ «ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ ΦΩΣ»

Στον δρόμο της μυθοπλασίας με υψηλές προσδοκίες και αξιόμαχες επιλογές σχεδιάζει να συνεχίσει η ΕΡΤ την προσεχή σεζόν. Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες, η δημόσια τηλεόραση αναμένεται να δώσει «πράσινο φως» και στις δυο καθημερινές της σειρές που θα επιστρέψουν για season 2 τον Σεπτέμβριο, με την «Ηλέκτρα» να έχει εξασφαλίσει ήδη τον νέο κύκλο επεισοδίων και την «Παραλία» να βρίσκεται ακόμα υπό συζήτηση με πολύ θετικό πρόσημο. Στο νέο πρόγραμμα της ΕΡΤ αναμένεται να παραμείνει και ο Σπύρος Παπαδόπουλος. Ενόψει φινάλε του «Κάνε ότι κοιμάσαι» τον Ιούνιο, ο δημοφιλής ηθοποιός και ο σεναριογράφος της σειράς έχουν ήδη καταθέσει πρόταση για νέα σειρά και το ενδεχόμενο ανανέωσης της συνεργασίας ανάμεσα στους δημιουργούς και την ΕΡΤ παραμένει ανοιχτό.

Το μενού της δημόσιας τηλεόρασης για την προσεχή σεζόν θα περιλαμβάνει και αρκετά νέες σειρές. Ένα βήμα πριν το οριστικό «οκ» βρίσκεται δραματική σειρά για τα νεανικά χρόνια της Μαρίας Κάλλας. Τη σειρά Biopic θα σκηνοθετήσει η Όλγα Μαλέα σε παραγωγή της εταιρείας Need a fixer, ενώ για τον σημαντικό ρόλο της δασκάλας της Μαρίας Κάλλας προορίζεται η Ελένη Ράντου. Στο ανανεωμένο πρόγραμμα της ΕΡΤ θα ενταχθεί μία ακόμα μίνι σειρά βασισμένη στο μυθιστόρημα της Ντορίνας Παπαλιού «Το απαραίτητο φως». Η τηλεοπτική μεταφορά του βιβλίου θα φέρει την υπογραφή της Μιρέλλας Παπαοικονόμου και της Κάτιας Κισσονέργη στο σενάριο ενώ τη σκηνοθεσία αναλαμβάνει ο Λάμπης Ζαρουτιάδης. Η διοίκηση της ΕΡΤ διερευνά και άλλες πιθανότητες συνεργασίας ενώ βρίσκεται σε συζητήσεις –μεταξύ άλλων- με τον Μανούσο Μανουσάκη που έχει καταθέσει νέες προτάσεις μυθοπλασίας.

Frank & Fame_Καραμολέγκος_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Με μια πρωτότυπη ιδέα, με ένα σενάριο που γράφεται μέσα στα σπίτια όλων και με το μήνυμα «Δεν είναι το τοστ. Είναι η αγάπη», η Frank & Fame «υπογράφει» την τελευταία επικοινωνία για τα ψωμιά για τοστ Καραμολέγκος. Ένα γρήγορο ταξίδι σε σπίτια με παιδιά και εφήβους ξετυλίγει καταιγιστικά, καταστάσεις που οι άνθρωποι ζουν καθημερινά, είτε ως παιδιά είτε ως γονείς. Γκρίνια, φωνές, ξεσπάσματα, απειλές και cliché απαντήσεις βάζουν τον θεατή στη θέση κάθε πρωταγωνιστή. Αλλά αυτές οι στιγμές οικογενειακής «παραφωνίας» δεν διαταράσσουν στ’ αλήθεια την οικογενειακή αρμονία, γιατί είναι πάντα συντονισμένες με το δυνατό και ακλόνητο συναίσθημα της αγάπης. Η καμπάνια «τρέχει» σε offline και online περιβάλλον με δύο σποτ και άλλα επικοινωνιακά υλικά. Η παραγωγή έγινε από την Picky Productions με σκηνοθέτη τον Θοδωρή Παπαδουλάκη, ενώ τη μουσική και τον ήχο επιμελήθηκε η Rabbeats.

SOLID HAVAS_BECEL PROACTIV_ΚΑΜΠΑΝΙΑ

Η ΙΔΕΑ Με το μήνυμα «Ζήσε άφοβα. Ξεκίνα σήμερα μια καλή συνήθεια!» βρήκε στον «αέρα» η καμπάνια του Becel Proactiv, την οποία επιμελήθηκε η Solid Havas με στόχο την ευαισθητοποίηση γύρω από τη χοληστερίνη. Η καμπάνια βασίζεται στο φορμάτ της πραγματικής μαρτυρίας και αναδεικνύει πως στην υψηλή χοληστερίνη δεν υπάρχουν στερεότυπα. To γεγονός επιβεβαιώνει και ο πρωταγωνιστής του τηλεοπτικού, ο Σταύρος, ο οποίος αν και ατρόμητος αναρριχητής «τρομάζει» μπροστά στις υψηλές τιμές της LDL χοληστερίνης. Με μια μετάβαση από το βουνό στην κουζίνα, ο πρωταγωνιστής μοιράζεται ότι με σύμμαχο το Becel Proactiv και την ισορροπημένη διατροφή καθημερινά κατάφερε να μειώσει τη χοληστερίνη του κατά 10%. Η καμπάνια του Becel Proactiv εκτός από την τηλεόραση, σχεδιάστηκε για να «τρέξει»

digital

social media, OOH και στα σούπερ μάρκετ. Την παραγωγή του TVC «υπογράφει» η TopCut Modiano και τη σκηνοθεσία ο Στάθης Μουρδουκούτας.

H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

All Tricks Pony_Pescanova_Καμπάνια Η

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media.

της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

ΙΔΕΑ Η Pescanova έρχεται να ανανεώσει την υπόσχεσή της προς τον καταναλωτή για λύσεις που κάνουν τα ψάρια και τα θαλασσινά καθημερινότητα για όλους, με την καμπάνια «Είμαστε όλοι μάγειρες», την οποία επιμελήθηκε η All Tricks Pony. Mε μια σειρά τηλεοπτικών σποτ και πρωταγωνιστές την Αργυρώ Μπαρμπαρίγου, έναν νεαρό και τρία θαλασσινά, τη Γάμπαρη, τις Γαρίδες και το Χταπόδι Pescanova, η καμπάνια προσεγγίζει με χιούμορ τις καθημερινές προκλήσεις για τον επίδοξο μάγειρα θαλασσινών, ώστε να μην καταστρέψει τους θησαυρούς της θάλασσας, αλλά αντιθέτως να αναδείξει τη γεύση τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Συνοδοιπόροι στο ταξίδι του αυτό, θα αποδειχτούν η Pescanova, αλλά και η Αργυρώ Μπαρμπαρίγου, σταθερός πρεσβευτής του brand τα τελευταία δύο χρόνια. Η καμπάνια πέρα από την τηλεόραση, επεκτείνεται στο ραδιόφωνο, το ψηφιακό περιβάλλον και τα social media και εμπλουτίζεται με ένα νέο concept συνταγών από την

σε

και

Cover Story

«Η φιλοσοφία μας

βασίζεται στο

Life Centricity»

Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

«Για εμάς στο Song, καμία πρόκληση δεν είναι τόσο μεγάλη και περίπλοκη που να μην μπορούμε να την αντιμετωπίσουμε». Αυτή η φράση περιγράφει με τον καλύτερο τρόπο τη φιλοσοφία του Accenture Song, του μεγαλύτερου techpowered creative group στον κόσμο, το οποίο μετρά ήδη δύο χρόνια λειτουργίας στην Ελλάδα.

Το μέλλον του marketing θα είναι δυναμικό, βασισμένο σε δεδομένα και απόλυτα συνδεδεμένο με την τεχνολογία.

Αυτό, και πολλά άλλα ενδιαφέροντα, μοιράστηκε μαζί μας ο Κωστής Παπαχρηστόπουλος, Director, Επικεφαλής Accenture Song στην Ελλάδα.

Στα μόλις δύο χρόνια παρουσίας του στην Ελλάδα, το Song έχει αναπτύξει μια δυναμική ομάδα 40+ ατόμων, στηρίζοντας οργανισμούς όλων των κλάδων να παράξουν αξία μέσα από λύσεις και προτάσεις που τις βοηθούν να παραμένουν συναφείς με τις ανάγκες της αγοράς.

MW: H Accenture δραστηριοποιείται στην Ελλάδα εδώ και 30 χρόνια. Ποιο το αποτύπωμά σας έως τώρα; Κωστής Παπαχρηστόπουλος: Η Accenture αποτελεί ηγέτιδα εταιρεία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών σε παγκόσμιο επίπεδο, δημιουργώντας απτή αξία με ταχύτητα και σε μεγάλη κλίμακα. Από τη «γέννησή» της ταυτίστηκε με την τεχνολογία, καθώς αντιλήφθηκε από την πρώτη στιγμή τη σημασία της για την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα των οργανισμών.

Στην Ελλάδα, δραστηριοποιούμαστε για περισσότερα από 30 χρόνια και διαθέτουμε παρουσία σε Αθήνα και Θεσ-

σαλονίκη. Λειτουργούμε διαχρονικά ως πρεσβευτής καινοτομίας, ως καταλύτης δημιουργίας ψηφιακών οικοσυστημάτων και δίαυλος νέων τάσεων. Με τον τρόπο αυτό διαδραματίζουμε κεντρικό ρόλο στο μετασχηματισμό ελληνικών οργανισμών -ιδιωτικού και δημοσίου τομέα- και στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας κομβικών κλάδων της οικονομίας μας, αλλάζοντας ταυτόχρονα το επιχειρηματικό μοντέλο της χώρας. Επιπρόσθετα, μέσω μιας σειράς μελετών, χαρτογραφούμε τη θέση της χώρας στο παγκόσμιο γίγνεσθαι, συμβάλλοντας ενεργά στον εθνικό διάλογο για τις δυνάμεις που διαμορφώνουν τη σύγχρονη πραγματικότητα.

Βάσει του εταιρικού μας σκοπού «to deliver on the promise of technology and human ingenuity», διευρύνουμε διαρκώς το αποτύπωμά μας στην Ελλάδα ενισχύοντας την παρουσία και το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών μας. Στην κατεύθυνση αυτή, χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η ανάπτυξη του Accenture Song στη χώρα μας.

Τι ακριβώς προσφέρει το Accenture Song στην ελληνική αγορά;

Το Song, υπό την καθοδήγηση του David Droga σε παγκόσμιο επίπεδο, είναι το μεγαλύτερο tech-powered creative

group στον κόσμο, με κύκλο εργασιών που ξεπέρασε τα 18 δισ. δολάρια το οικονομικό έτος 2023. Στην Ελλάδα μετράμε ήδη δύο χρόνια λειτουργίας, παρότι έργα που εντάσσονται στην ευρύτερη γκάμα υπηρεσιών του Song έχουν υλοποιηθεί και παλιότερα. Στο μικρό αυτό διάστημα, έχουμε καταφέρει να αναπτύξουμε μια δυναμική ομάδα 40+ ατόμων στην Ελλάδα (57% εκ των οποίων είναι γυναίκες) με σκοπό να υποστηρίξουμε τους οργανισμούς όλων των κλάδων να παράξουν αξία μέσα από λύσεις και προτάσεις που τις βοηθούν να παραμένουν συναφείς με τις ανάγκες της αγοράς.

Ζούμε σε ένα περιβάλλον που εξελίσσεται με τρομερή ταχύτητα και το να παραμένει κάποιος συναφής (relevant) είναι δυσκολότερο από ότι ενδεχομένως ακούγεται. Οι σταθερές μετακινούνται, οι δομές μετασχηματίζονται και οι τεχνολογικές αλλαγές επιταχύνονται. Και όλα αυτά συμβαίνουν ταυτόχρονα! Απόρροια αυτού οι ανθρώπινες συμπεριφορές επηρεάζονται, οι αντιλήψεις μεταμορφώνονται, οι επιλογές γίνονται απρόβλεπτες.

Σε αυτό το πλαίσιο, το Song βάζοντας στο επίκεντρο τον άνθρωπο, συνδυάζει τη δημιουργικότητα, την τεχνολογία και το business προκειμένου να προσφέρει λύσεις που απαντούν στις προκλήσεις και τις ανάγκες ενός συνεχώς εξελισσόμενου

Accenture Song στην Ελλάδα

κόσμου. Το όραμά μας είναι να υποστηρίξουμε τις επιχειρήσεις μέσα από ένα σύνολο ολοκληρωμένων προτάσεων που καλύπτουν όλο το φάσμα, από τη σύλληψη της αρχικής ιδέας μέχρι την τελική υλοποίηση του έργου. Οι υπηρεσίες μας αγγίζουν σφαιρικά την marketing και customer agenda μέσα από τις εξής περιοχές: Marketing (Brand & creative, content & activation, intelligent marketing performance): Οργανώνοντας και χτίζοντας brands που πετυχαίνουν, καθιστώντας την αξία ενός brand εμπνευσμένη και ξεκάθαρη.

Design & Digital Products (experience design, business growth, business operating models): Σχεδιάζοντας και λανσάροντας διαφοροποιημένα προϊόντα, υπηρεσίες και εμπειρίες.

Commerce (strategy, omnichannel execution, transformation & enablement): Αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα των πωλήσεων και καθιστώντας τις αγοραστικές αποφάσεις συναρπαστικές και απλές.

Service (Sales & channel orchestration, customer growth & retention, customer service strategy): Αναπτύσσοντας om:-

nichannel υπηρεσίες και καθιστώντας την εξυπηρέτηση πιο προσιτή, χρήσιμη και απλή.

Οι δυνατές σχέσεις που έχουμε αναπτύξει με τους πελάτες μας ως Accenture, σε συνδυασμό με τη βαθιά γνώση της αγοράς και των επιμέρους κλάδων, μας επιτρέπουν να βοηθούμε τους πελάτες μας να ανταποκρίνονται γρήγορα στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και στις ευκαιρίες που αναδύονται. Και τα έργα που έχουμε υλοποιήσει ήδη στην ελληνική αγορά δείχνουν δείγμα γραφής του τρόπου προσέγγισής μας.

Είστε ένας διεθνής οργανισμός. Ποια θα λέγατε ότι είναι τα βασικά χαρακτηριστικά της ελληνικής αγοράς και πώς την προσεγγίζετε;

γικό, κλιματικό και γεωπολιτικό επίπεδο.

Αυτήν την ανατροπή των καταναλωτικών αξιών και τις επιπτώσεις τους καλούνται οι επιχειρήσεις πρώτα να κατανοήσουν και στη συνέχεια να εντάξουν στη στρατηγική τους.

Ο παραδοσιακός τρόπος ζωής επαναξιολογείται και καθορίζεται από την αρχή. Οι άνθρωποι αμφισβητούν παραδοσιακές ιδέες και διαμορφώνουν νέους τρόπους σκέψης, δράσης, ζωής. Αρχίζει μια δεκαετία αλλαγών και ο αντίκτυπός της θα είναι εκτεταμένος. Για παράδειγμα, το 48% κάνει σχέδια για τη ζωή του με ορίζοντα μικρότερο από 12 μήνες ή δεν προγραμματίζει καθόλου. Τα τελευταία τρία χρόνια παρατηρούμε μείωση του ενδιαφέροντος σε παραδοσιακά ορόσημα της ζωής, όπως ο γάμος (30% σε 21%), η αποφοίτηση από το κολέγιο (30% σε 24%) και η απομάκρυνση από το πατρικό σπίτι (23% σε 17%). Το δεύτερο χαρακτηριστικό είναι η ανάπτυξη της τεχνολογίας, και πιο συγκεκριμένα η GenAI η οποία φέρνει μια πρωτόγνωρη δυναμική. Τους τελευταίους 12 μήνες έχουμε παρατηρήσει έναν απίστευτο πειραματισμό πάνω στην τεχνητή νοημοσύνη από μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων,

Κωστής Παπαχρηστόπουλος, Director, Επικεφαλής Cover Story 18 - 31.03.2024 • MarketingWeek

Cover Story

Η διοικητική ομάδα του Accenture Song διαθέτει εμπειρία σε σύνθετα projects στην Ελλάδα και στο εξωτερικό σε όλους τους κλάδους Από αριστερά προς δεξιά: Χρύσα Κρασσά, Ελπίδα Φωτογράφου, Γιάννης Τρούλης, Κωστής Παπαχρηστόπουλος, Εύη Δουγαλή, Κωνσταντίνα Λεκάκη, Πάρης Κωνσταντίνου.

τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Οι περισσότερες εφαρμογές εστιάζουν στη βελτίωση της παραγωγικότητας μέσω της αυτοματοποίησης διαδικασιών με στόχο να επιταχύνουν την ανάπτυξή τους. Χαρακτηριστικά, 93% των C-Suite στελεχών πιστεύει πως η GenAI θα αλλάξει τη σχέση με τους καταναλωτές μέσα στα επόμενα 5 χρόνια.

Τέλος, ο ρυθμός των αλλαγών είναι καταιγιστικός, σε σημείο που 95% των CEOs πιστεύουν ότι οι καταναλωτές αλλάζουν ταχύτερα από τον ρυθμό που οι επιχειρήσεις τους μπορούν να διαχειριστούν.

Οι καταναλωτές δεν είναι πλέον γραμμικοί, αλλά μοναδικοί και πολύπλοκοι. Εμφανίζονται νέες στάσεις ζωής που νομοτελειακά θα ενεργοποιήσουν μια διαφορετική προοπτική για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Στο Song, η φιλοσοφία μας

βασίζεται σε αυτό που αποκαλούμε Life Centricity. Ενώ παραδοσιακά λέγαμε ότι ο πελάτης είναι στο επίκεντρο, πλέον αυτό δεν είναι αρκετό. Σε μια εποχή ρευστότητας που όλα αλλάζουν τόσο γρήγορα, σήμερα είναι πιο σημαντικό από ποτέ να κατανοήσουμε τον πελάτη στο σύνολο της ζωής του και να ανταποκριθούμε στις διαρκώς εξελισσόμενες ανάγκες και προτεραιότητες του. Ακολουθώντας μια ανθρωποκεντρική στρατηγική, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν απρόσκοπτες εμπειρίες ώστε να συνεχίσουν να είναι παρούσες στο καλάθι των καταναλωτών.

Θεωρείτε ότι διανύουμε μια εποχή μετασχηματισμού του marketing; Ξεκάθαρα ναι. Οι αλλαγές που αναφέραμε παραπάνω είναι παράγοντες που επηρεάζουν συνολικά το marketing.

Σήμερα, οι καταναλωτές απαιτούν περισσότερα από τις επιχειρήσεις, αναζητούν προσωποποιημένες εμπειρίες, on demand service και 24/7 αλληλεπίδραση και επικοινωνία. Επιλέγουν brands που έχουν ξεκάθαρο εταιρικό σκοπό και θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία.

Η εμφάνιση της ΑΙ επιτρέπει την αυτοματοποίηση και ταχύτερη ανάλυση δεδομένων και κατ’ επέκταση πιο εξατομικευμένη εμπειρία καταναλωτή. Από την άλλη, η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσει τη δημιουργικότητα. Χαρακτηριστικά, το 35% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι τα app designs δεν ξεχωρίζουν μεταξύ των brands, ποσοστό που αυξάνεται στο 40% στα άτομα ηλικίας 18-24 ετών. Μια ξεκάθαρη ένδειξη ότι βρισκόμαστε σε μια περίοδο πολιτισμικής στασιμότητας και ομοιομορφίας. Για τις καινοτόμες επιχειρήσεις αυτό συνιστά

ευκαιρία, καθώς στη «θάλασσα» του παρόμοιου η πρωτοτυπία πάντα θα ξεχωρίζει, και οι marketers –ως creative thinkers– είναι αυτοί που θα παίξουν σημαντικό ρόλο.

Επιπλέον, η τεχνολογία έχει διευρύνει την παλέτα επικοινωνίας με τους πελάτες.

Πλέον η επικοινωνία δεν είναι μονοδιάστατη αλλά κάθε touchpoint αποτελεί μια εν δυνάμει ευκαιρία επικοινωνίας με τον πελάτη. Η ανάπτυξη των social media, η εμφάνιση των influencers αλλά και η προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από νέες πλατφόρμες είναι ορισμένα μόνο παραδείγματα.

Οι επιχειρήσεις που θα προσαρμοστούν σε αυτές τις αλλαγές, που είναι ευέλικτες και επενδύουν στην καινοτομία

έχουν τη μεγαλύτερη πιθανότητα να παραμείνουν συναφείς, ανταγωνιστικές και να αναπτυχθούν.

Η βιωσιμότητα αποτελεί buzzword της marketing βιομηχανίας τα τελευταία χρόνια. Ποια η άποψή σας; Έχουμε καταφέρει να περάσουμε από τα λόγια στις πράξεις;

Συμφωνώ ότι η βιωσιμότητα έχει πράγματι εξελιχθεί σε ένα buzzword στη βιομηχανία του marketing και όχι μόνο. Το θετικό είναι ότι απεικονίζει την αυξανόμενη επίγνωση και ευαισθητοποίηση σχετικά με τις κοινωνικές, περιβαλλοντικές και οικονομικές διαστάσεις των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, από τη μετάβαση σε μια οικονομία μηδενικών εκπομπών άνθρακα έως τα ανθρώπινα δικαιώματα, τη συμπερίληψη και τη διαφορετικότητα. Και ακόμα πιο σημαντικό είναι το γεγονός ότι η βιωσιμότητα τοποθετείται σταδιακά πλέον υψηλότερα στην agenda και των CEOs. Ωστόσο, παρότι έχουν γίνει αρκετά

βήματα έχουμε σημαντικό ακόμα δρόμο να διανύσουμε, ως οικονομίες και ως κοινωνίες.

Καθώς λοιπόν οι καταναλωτές, οι εργαζόμενοι, οι επιχειρηματικοί εταίροι, οι ρυθμιστικές αρχές και οι επενδυτές απαιτούν από τις εταιρείες να περάσουν από τα λόγια στις πράξεις όπως αναφέρετε στην ερώτησή σας, εμείς ως Accenture λέμε ότι «every business is a sustainable business».

Η βιωσιμότητα είναι για εμάς μία από τις μεγαλύτερες ευθύνες μας, όχι μόνο για ηθικούς λόγους, αλλά και επειδή πιστεύουμε ότι θα δημιουργήσει μία από τις πιο ισχυρές δυνάμεις αλλαγής στη γενιά μας. Όπως δηλαδή η ψηφιακή επανάσταση που βιώνουμε έχει αλλάξει τον τρόπο με τον

οποίο ζούμε και εργαζόμαστε, ομοίως και η βιωσιμότητα θα δημιουργήσει πρόσθετη αξία, διαπερνώντας κάθε πτυχή της ανθρώπινης δραστηριότητας.

Για τον λόγο αυτό, ενσωματώνουμε τη βιωσιμότητα σε οτιδήποτε κάνουμε, με οποιονδήποτε συνεργαζόμαστε, δημιουργώντας τόσο επιχειρηματική αξία όσο και βιώσιμο αντίκτυπο, χάρη στη δύναμη της τεχνολογίας και της ανθρώπινης εφευρετικότητας. Μαζί με τους συνεργάτες μας, βοηθάμε καθημερινά στην επίλυση των μεγαλύτερων προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι πελάτες μας και συνολικά ο κόσμος για την επίτευξη των Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών (SDGs) και την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής.

«Να κατανοήσουμε τον πελάτη σε όλα τα στάδια της ζωής του και να ανταποκριθούμε στις διαρκώς εξελισσόμενες ανάγκες του»

Ο marketing κλάδος είναι ένας «ζωντανός οργανισμός» που δεν σταματά να εξελίσσεται.

Ποιες θα λέγατε ότι είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν σήμερα οι CMOs;

Έως τώρα, οι marketeers ήταν αποκλειστικά υπεύθυνοι να αναπτύξουν τα brands τους. Πλέον χτίζουν businesses. Για να είναι πετυχημένοι, πρέπει να μπορούν να παραμείνουν συναφείς με τους καταναλωτές. Αλλά αυτό δυσκολεύει καθημερινά. Είναι ανησυχητικό να αναφέρουμε ότι 95% των CMOs δηλώνει ότι σήμερα είναι πιο δύσκολο από ποτέ να επιτύχουν την πολυπόθητη αυτή συνάφεια.

Οι μεγαλύτερες προκλήσεις των CMOs επικεντρώνονται στην ικανότητά τους να παραμείνουν ευέλικτοι και να καινοτομούν σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, όπου οι καταναλωτές εξελίσσονται και οι διαχωριστικές γραμμές ανάμεσα στους κλάδους φθίνουν συνεχώς. Παράλληλα, χρειάζεται να προσαρμοστούν στον ραγδαίο ρυθμό των τεχνολογικών εξελίξεων, ενσωματώνοντας νέες ψηφιακές τεχνολογίες και πλατφόρμες στις στρατηγικές τους. Επιπρόσθετα,

ιδιαίτερη πρόκληση αποτελεί η ανάγκη να διαχειριστούν και να αξιοποιήσουν τον μεγάλο όγκο δεδομένων που διαθέτουν για χάραξη στρατηγικής και λήψη αποφάσεων καθώς και για την παροχή εξατομικευμένων εμπειριών στους πελάτες τους. Τέλος, η ενσωμάτωση της βιωσιμότητας σε κάθε έκφανση της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας και φυσικά ο εντοπισμός, η διατήρηση και η ανάπτυξη ταλαντούχων στελεχών που μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής.

Πώς έρχεται να συμβάλει το Accenture Song στην αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων;

Το Song είναι σχεδιασμένο να απαντήσει ακριβώς αυτές τις προκλήσεις. Ως το μεγαλύτερο tech-powered creative group στον κόσμο, είμαστε μια ομάδα έμπειρων creatives, designers, technologists, strategists and engineers, με σκοπό να προσφέρει μοναδικές ανθρωποκεντρικές brand εμπειρίες, εμπνευσμένες από τον εταιρικό σκοπό, ριζωμένες στην κουλτούρα και επικυρωμένες με δεδομένα. Ως μέρος της Accenture έχουμε την τύχη να αξιοποιούμε την εμπειρία και γνώση ανθρώπων μας από ολόκληρο τον παγκόσμιο οργανισμό μας για να πετύχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα. Για εμάς στο Song, καμία πρόκληση δεν είναι τόσο μεγάλη και περίπλοκη που να μην μπορούμε να την αντιμετωπίσουμε.

Στην προσπάθειά μας αυτή, δημοσιεύουμε κάθε χρόνο σειρά μελετών και άρθρων με βασικό όχημα τη μελέτη-θεσμό Accenture Life Trends, η οποία εστιάζει στις βασικές τάσεις που θα διαμορφώσουν τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις θα επιταχύνουν την ανάπτυξή τους. Εν κατακλείδι, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να αναπτύξουν την επιχείρησή τους και να ενισχύσουν τη συνάφεια του brand τους με τους πελάτες τους.

Συμπληρώστε τη φράση: Το μέλλον του marketing θα είναι… δυναμικό, διαρκώς εξελισσόμενο, βασισμένο σε δεδομένα και απόλυτα συνδεδεμένο με την τεχνολογία. Το επιτυχημένο marketing είναι αυτό που θα καταφέρει να βάλει τον άνθρωπο στο επίκεντρο, θα εστιάσει στις εξατομικευμένες εμπειρίες των πελατών, στη βιωσιμότητα και στην προσαρμογή στις ανάγκες των διαρκώς μεταβαλλόμενων καταναλωτών. MW

INFLUENCER MARKETING AWARDS ‘24

ΜΕΓΑΛΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ ΟΙ MSL / PUBLICIS

GROUPE, ADIDAS, UNBOXHOLICS, ΚΑΙ OGILVY & COSMOTE

Τους κορυφαίους της επίδρασης ήρθαν να επιβραβεύσουν, για μία ακόμα χρονιά τα Influencer Marketing Awards της Boussias Events. Τις of the Year διακρίσεις για τις πιο επιτυχημένες καμπάνιες influencer marketing των προηγούμενων μηνών έλαβαν η MSL / Publicis Groupe, η Adidas, οι Unboxholics και η ομάδα influencers της καμπάνιας What’s Up by Cosmote – «You. Made By You» από την Ogilvy.

Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Μια σειρά από εξαιρετικές δουλειές influencer marketing εξέτασε η Κριτική Επιτροπή των Influencer Marketing Awards ‘24, αναζητώντας ανάμεσά τους τις πιο επιτυχημένες και επιδραστικές. Τα αποτελέσματα αυτής της αναζήτησης αποκαλύφθηκαν την Πέμπτη, 22 Φεβρουαρίου, στην τελετή απονομής, που πραγματοποιήθηκε στο γεμάτο από επαγγελματίες του χώρου, Συνεδριακό Κέντρο Εθνικής Ασφαλιστικής.

Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής των βραβείων που διοργάνωσε για 5η χρονιά η Boussias Events, ήταν η Μαίρη Συνατσάκη, Content Creator & Entrepreneur, η οποία μαζί με 31 ακόμα καταξιωμένα στελέχη της ελληνικής αγοράς της Επικοινωνίας ανέλαβαν το έργο της αξιολόγησης και ανέδειξαν μεγάλους νικητές των φετινών βραβείων τους:

Influencer Agency of the Year: MSL / Publicis Groupe

Influencer Brand of the Year: Adidas

Influencer of the Year: Unboxholics

Influencer Dream Team of the Year: Η ομάδα influencers της καμπάνιας What’s Up by Cosmote – «You. Made By You» από την Ogilvy

Αντίστοιχα, με Platinum, την ύψιστη διάκριση για κάθε ενότητα, τιμήθηκαν οι παρακάτω εταιρείες:

H Ogilvy στην ενότητα «Best Influencer Marketing per Industry» & «Best Use of Platforms for Influencer Marketing»

Η Anthings στην ενότητα «Best Influencer Marketing Strategy»

Η MSL / Publicis Groupe για την ενότητα «Growth & Creativity in Influencer Marketing»

Η Digital Minds για την ενότητα «Best Influencers».

Η Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής δήλωσε σχετικά με τα φετινά βραβεία: «Είμαι ενθουσιασμένη που φέτος είχα τη χαρά να συμμετέχω στα βραβεία, ως Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής των Influencer Marketing Awards. Η διαδικασία επιλογής ήταν πολύ ενδιαφέρουσα, καθώς είχα την ευκαιρία να έρθω πιο κοντά σε όλες τις καμπάνιες και τους συμμετέχοντες. Οφείλω να ομολογήσωότιημάχηήταν“στήθος με στήθος” καθώς ήταν όλες εξαιρετικά αξιόλογες προσπάθειες. Η μαγική τελετή απονομής ήταν πραγματικά ο καλύτερος τρόπος για να ολοκληρωθεί η διαδικασία, καθώς όλοι μαζί τιμήσαμε τόσο τους νικητές όσο και όλες τις υποψηφιότητες. Τα συγχαρητήρια μου και σε εκείνους που δούλεψαν για να απολαύσουμε αυτό το εξαιρετικό event»!

Μαίρη Συνατσάκη, Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής

Events

Τις εξαιρετικές στρατηγικές, τις επιτυχημένες καμπάνιες αλλά κυρίως τους αφοσιωμένους

ανθρώπους και τις ομάδες πίσω από αυτές, επιβράβευσαν οι κορυφαίες, of the Year, διακρίσεις της φετινής, πέμπτης, κατά σειρά, απονομής των Influencer Marketing Awards.

INFLUENCER AGENCY OF THE YEAR

MSL / PUBLICIS GROUPE

«Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που για 2η συνεχόμενη χρονιά η MSL, κατάφερε

να αναδειχθεί ως “Influencer Agency of the Year”»

«Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά η MSL, το PR agency του Publicis Groupe, κατάφερε να αναδειχθεί ως “Influencer Agency of the Year”. Η επιτυχία αυτή ανήκει πρώτα από όλα στην καταπληκτική ομάδα της MSL που σε καθημερινή βάση παραδίδει υψηλού επιπέδου δουλειά. Μεγάλη βεβαίως είναι και η συνεισφορά των άλλων brands του Publicis Groupe Greece, καθώς πολλά από τα projects μας γίνονται σε συνεργασία μαζί τους. Κλειδί επίσης, για αυτήν τη συνεχιζόμενη επιτυχία είναι η αρμονική συνεργασία μας με τους εξωτερικούς συνεργάτες μας αλλά και η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν μεγάλα παγκόσμια brands, όπως η Adidas, το Disney+, η Visa, τα Oreo και η Trident, για projects των οποίων κερδίσαμε συνολικά 23 βραβεία στα Influencer Marketing Awards 2024». Αλέξης Μυλωνάς, MSL Brand Lead

INFLUENCER BRAND OF THE YEAR

ADIDAS

«Οι ενέργειές μας ένωσαν φωνές, ιδιότητες, στυλ, ηλικίες, μεταδίδοντας ένα ηχηρό μήνυμα συμπερίληψης και μοναδικότητας»

«Είμαστε υπερήφανοι για την ανάδειξη της Adidas ως Influencer Brand of the Year στα Influencer Marketing Awards 2024. Το 2023 ήταν μια γεμάτη χρονιά για εμάς, με μεγάλες καμπάνιες, όπως το «Welcome to Club Originals» που είχε στόχο να αναδείξει τη μοναδικότητα που κρύβει ο καθένας μέσα του, αλλά και το «1000 Originals» που μας έδωσε την ευκαιρία να ευχαριστήσουμε τους fans της Adidas για τη στήριξή τους στο brand. Οι ενέργειές μας ένωσαν φωνές, ιδιότητες, στυλ, ηλικίες, κάτω από την ίδια ομπρέλα, μεταδίδοντας ένα ηχηρό μήνυμα συμπερίληψης και μοναδικότητας. Στην Adidas αναγνωρίζουμε ότι κάθε άνθρωπος ξεχωριστά είναι μια πηγή δύναμης για το brand και κατά συνέπεια το κλειδί για την επιτυχία του. Γι’ αυτό, είμαστε ευγνώμονες τόσο για τους partners που συμμετείχαν στις καμπάνιες μας, όσο και για το κοινό που τις αγκάλιασε, και δίνουμε με όλους ραντεβού για ένα συναρπαστικό 2024, με τη νέα inspirational καμπάνια μας, “You Got This”». Φαίη Πετρουλάκη, Director Brand Communications & PR Southeast Europe, Adidas

INFLUENCER DREAM TEAM OF THE YEAR

Η ομάδα influencers της καμπάνιας What’s Up by Cosmote – «You. Made By You» από την Ogilvy

OGILVY

Η δημιουργικότητα της Ogilvy, το πάθος του πελάτη και μια δυνατή ομάδα influencers «Είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι για τις τιμητικές διακρίσεις που απέσπασαν οι καμπάνιες για το πρόγραμμα “You. Made By You.” του What’s Up της Cosmote και για την πρωτοποριακή εφαρμογή Cosmote Chronos. Η δημιουργικότητα της Ogilvy, το πάθος του πελάτη μας να πρωτοπορεί επικοινωνιακά και μια δυνατή ομάδα influencers, που διέδωσαν τα μηνύματά μας με τον πιο αυθεντικό τρόπο, ήταν τα στοιχεία που συντέλεσαν στην επιτυχία αυτή. Ευχαριστούμε πολύ την κριτική επιτροπή που ξεχώρισε τις πρωτότυπες αυτές ιδέες, οι οποίες κατάφεραν μέσα από την αξιοποίηση influencers να μιλήσουν στις καρδιές του κόσμου». Βίκυ Φίλη, Head of Influence & Group Account Director, Ogilvy

COSMOTE

«Παράδειγμα του πώς δημοφιλείς προσωπικότητες μπορούν να συστρατευτούν για ένα κοινό σκοπό» «Είναι τιμή και χαρά μας να λαμβάνουμε αυτήν τη διάκριση, καθώς αποτελεί παράδειγμα του πώς δημοφιλείς και καταξιωμένες προσωπικότητες, από διαφορετικούς χώρους, μπορούν να συστρατευτούν για ένα κοινό σκοπό. Στο What’s Up της Cosmote στεκόμαστε έμπρακτα δίπλα στους νέους μέσω του προγράμματός μας “You. Made By You” έχοντας ως στόχο να δημιουργήσουμε ένα ταξίδι προσωπικής ενδυνάμωσης για τους νέους. Στα πλαίσια της προώθησης αυτού του πρωτοποριακού προγράμματος, συνεργαστήκαμε τόσο με τους ομιλητές όσο και με επιλεγμένους influencers και δημιουργήσαμε αυθεντικό περιεχόμενο με στόχο να εμπνεύσει και να κινητοποιήσει τους νέους, ώστε να ξεκλειδώσουν τις δυνατότητές τους και να σχεδιάσουν τα επόμενα τους βήματα, πιο σίγουροι πλέον για τον εαυτό τους».

Δικαία Μιχελή, What’s Up Brand Communication Lead

Events

INFLUENCER OF THE YEAR UNBOXHOLICS

«Ξεκινήσαμε από την πόλη της Αριδαίας και σήμερα έχουμε φτιάξει μία κοινότητα με πάνω από 1Μ subscribers» «Θα θέλαμε εκ μέρους όλης της ομάδας των Unboxholics να ευχαριστήσουμε μέσα από την καρδιά μας τα Influencer Marketing Awards για την τιμή που μας έκαναν με το βραβείο Influencer Of The Year. Ξεκινήσαμε από τον παγωμένο βορρά και την πόλη της Αριδαίας και σήμερα έχουμε φτιάξει μία κοινότητα με πάνω από 1Μ subscribers στο YouTube. Το τερματίσαμε και συνεχίζουμε! Tέλος, ένα μεγάλο shout out και στην οικογένεια της Digital Minds που μας στήριξε από την αρχή και μαζί φτάσαμε στο φετινό Platinum Award».

Unboxholics, Content innovators

Ως το φυσικό αποτέλεσμα μιας ομαδικής προσπάθειας, αλλά και ως κίνητρο και ώθηση για νέες δημιουργικές δουλειές

είδαν οι Platinum νικητές τις διακρίσεις τους.

PLATINUM WINNER / DIGITAL MINDS

«Το επιστέγασμα μιας ομαδικής προσπάθειας να παραμένουμε πάντα ένα βήμα μπροστά από τις τελευταίες τάσεις»

«Τα Influencer Marketing Awards έχουν γίνει πια αγαπημένος θεσμός για την Digital MInds και θέλουμε να πιστεύουμε ότι αυτή η αγάπη είναι αμφίδρομη, αφού κάθε χρόνο η δουλειά μας αναγνωρίζεται και επιβραβεύεται. Φέτος, φύγαμε από τη μεγάλη αυτή βραδιά με 22 βραβεία, ανάμεσα τους Bronze, Silver και Gold, και ένα Platinum Award για τον Influencer οf The Year, που για άλλη μία χρονιά σήκωσαν οι Unboxholics. Όλα αυτά δεν είναι τίποτα άλλο παρά το επιστέγασμα μιας ομαδικής προσπάθειας να παραμένουμε πάντα ένα βήμα μπροστά από τις τελευταίες τάσεις της αγοράς, εξυπηρετώντας με επιτυχία τη δημιουργία περιεχομένου και τη συνολική διαχείριση της ψηφιακής παρουσίας των σημαντικών πελατών μας. Τους ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη και υποσχόμαστε ότι more great content coming your way»!

Κώστας Χαμαλίδης, Founder & CEO, Digital Minds

PLATINUM WINNER / ANTHINGS

«Η διάκριση αυτή μας δίνει την ώθηση για νέες δημιουργικές δουλειές»

«Είναι μεγάλη μας χαρά να λαμβάνουμε μια τόσο μεγάλη διάκριση στα Influencer Marketing Awards στην κατηγορία Best Influencer Marketing Strategy. Είμαστε μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στον χώρο με συνέπεια τα τελευταία 17 χρόνια με σταθερούς συνεργάτες οι οποίοι συνέβαλαν τα μέγιστα για τη δημιουργία αυτής της καμπάνιας . Η ομάδα της Anthings σε συνεργασία με τα στελέχη της Nyx Proffesionnal Make Up και την κατάλληλη επιλογή των influencers για το project Βαrbie X Nyx δημιούργησαν content on brand με αποτέλεσμα να έχει τόσο μεγάλη απήχηση στο κοινό και τα ratings να ξεπεράσουν κάθε προσδοκία. Είμαστε περήφανοι και χαρούμενοι και η διάκριση αυτή μας δίνει την ώθηση για νέες δημιουργικές δουλειές»! Ανθή Αβραμέα, Owner, Anthings GOLD WINNER / ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ «Κλείνουμε με μια υπόσχεση, να συνεχίσουμε να προωθούμε την αειφορία και την ευαισθητοποίηση για το περιβάλλον» «Είμαστε πολύ περήφανοι που το πρωτοπόρο πρόγραμμα συλλογής κουπονιών της ΑΒ, με εκπαιδευτικό χαρακτήρα “Εξερευνούμε τον Ωκεανό”, απέσπασε τριπλή διάκριση, Gold, Silver και Bronze, στα φετινά Influencer Marketing Awards. Στο σημερινό οn line περιβάλλον, η επικοινωνία των μαρκών ενδυναμώνεται μέσα από τις συνεργασίες με digital influencers, δίνοντας το βήμα και την ευκαιρία στα brands να διαδράσουν καθημερινά και να έρθουν κοντά με τους καταναλωτές στα SoMe. Ένα μεγάλο ευχαριστώ στους συνεργάτες που με αφοσίωση και ενθουσιασμό αγκάλιασαν την ενέργεια και φυσικά στην ομάδα της ΑΒ Βασιλόπουλος. Κλείνουμε με μια υπόσχεση, να συνεχίσουμε να προωθούμε την αειφορία και την ευαισθητοποίηση για το περιβάλλον μέσω καινοτόμων προγραμμάτων και πρωτοβουλιών, και αυτή η αναγνώριση μας ενθαρρύνει να συνεχίσουμε την προσπάθεια μας»! Σοφία Τσεμπερά, Digital Communication & Brand PR Specialist, AB Vassilopoulos

Η ενέργεια «Εξερευνούμε τον Ωκεανό», το πρώτο πρόγραμμα συλλογής κουπονιών της ΑΒ που απευθύνεται σε παιδιά, διακρίθηκε με ένα Gold, ένα Silver και ένα Bronze βραβείο, αναδεικνύοντας τις δεσμεύσεις της εταιρείας για το περιβάλλον και εκπαιδεύοντας τους μικρούς εξερευνητές των ωκεανών γύρω από τη θαλάσσια ζωή και τη σημασία της προστασίας της.

Events

Influencer of the Year - Unboxholics

Influencer Brand of the Year - Adidas

Influencer Dream Team of the Year - Cosmote & Ogilvy

Influencer Agency of the Year - MSL / Publicis Groupe

Platinum Award - Digital Minds

Platinum Award - Anthings

της τελετής απονομής, Πέτρος Κουμπλής

Platinum Award - Ogilvy για το Cosmote Chronos app

Platinum Award- MSL / Publicis Groupe

Platinum Award - Ogilvy για το What’s Up by Cosmote

MESSAGING SERVICES

ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

ΕΛΗΦΘΗ, «CONVENIENCE IS KING»!

H έλευση της τεχνητής νοημοσύνης, του virtual reality και άλλων τεχνολογιών αιχμής, «εκτοξεύουν» τις δυνατότητες του digital marketing. Σε αυτό το πλαίσιο, οι εφαρμογές business messaging και τα chatbots αποδεικνύονται αποτελεσματικός ενδιάμεσος

για την επικοινωνία μεταξύ των εταιρειών και πελατών. Της Ροδιάνας Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

σημερινός, πολυάσχολος καταναλωτής βρίσκεται μονίμως σε εγρήγορση. Το κινητό έχει γίνει «η προέκταση του χεριού του» και σκρολάρει διαρκώς στα social media, αναζητώντας νέες ιδέες για αγορές. Πόσο εύκολο είναι, λοιπόν, για τα brands να επικοινωνήσουν μαζί του; Ποια είναι τα ιδανικά κανάλια; Χρειάζεται οι marketers να ακολουθήσουν μία νέα στρατηγική; Αξιοσημείωτα είναι τα ευρήματα της έρευνας της Spectrm, με τίτλο «State of Social Conversational Commerce 2023», η οποία διαπιστώνει ότι οι καταναλωτές ξοδεύουν περισσότερα για τα brands που επικοινωνούν σε messaging apps. Σύμφωνα με αυτά, το 78% των ερωτηθέντων έχει στείλει μήνυμα σε ένα brand μέσω του Facebook Messenger, Instagram ή WhatsApp, το 86% δήλωσε ότι αυτές οι εμπειρίες ανταλλαγής μηνυμάτων

επηρέασαν θετικά την αντίληψή τους για την εταιρεία, ενώ το 82% πραγματοποίησε μια αγορά μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων με ένα brand. Παράλληλα, το 56% δεν ενδιαφέρεται αν συνομιλεί με bot ή με έναν άνθρωπο, αρκεί να πάρει αυτό που χρειάζεται, ενώ το 64% δήλωσε πως προτιμά να επικοινωνεί με τις μάρκες μέσω μηνυμάτων.

ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΕΙΣ ΜΕΣΩ CHATBOTS ΚΑΙ MESSAGING APPS

Αντιλαμβανόμαστε, λοιπόν, πως κανάλια επικοινωνίας που ήταν αποτελεσματικά παλαιότερα, τώρα μοιάζουν ξεπερασμένα, καθώς έχουν αλλάξει οι προτιμήσεις των καταναλωτών, με το customer engagement να αποτελεί ιδιαίτερη πρόκληση. «Το τοπίο του ψηφιακού marketing εξελίσσεται διαρκώς, με νέες τάσεις να

Industry Focus

αναδύονται κάθε χρόνο. Καθώς προχωράμε προς το 2024, με την έλευση της τεχνητής νοημοσύνης, της εικονικής πραγματικότητας και άλλων τεχνολογιών αιχμής, οι δυνατότητες για ψηφιακό marketing μοιάζουν ατελείωτες. Σε αυτό το πλαίσιο, τα chatbots και οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων αναδεικνύονται ως ισχυρά εργαλεία για την ενδυνάμωση της σχέσης της επιχείρησης με τους πελάτες της», αναφέρει η Σοφία Τσούτση, Product & Markteting Director, Μ-Stat. Και συνεχίζει: «Τα chatbots εξελίσσονται συνεχώς, ενσωματώνονται σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων και επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αυτοματοποιούν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, παρέχοντας άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα και εξατομικευμένες προτάσεις. Αυτό το επίπεδο ανταπόκρισης ενισχύει την εμπειρία του πελάτη, καθώς τα ερωτήματά του αντιμετωπίζονται έγκαιρα και αποτελεσματικά». Όπως εξηγεί η ίδια, οι εφαρμογές Business Messaging και τα Chatbots αποτελούν πλέον το ιδανικό κανάλι των επιχειρήσεων, ώστε να αλληλεπιδρούν με το κοινό τους. «Η M-Stat, όπως πάντα, επενδύει συνεχώς στην ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων για τους πελάτες της, παρέχοντάς τους όλα τα απαραίτητα εργαλεία επικοινωνίας που χρειάζονται», προσθέτει.

Η ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΣΗ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ

ΤΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

Το Omnichannel marketing συνεχίζει να αποτελεί buzzword στον κλάδο, εδώ και αρκετό καιρό. Τα brands, ορθώς, προέβλεψαν ότι το 2023 θα επικεντρωθούν περισσότερο στη δημιουργία απρόσκοπτων εμπειριών πελατών σε όλα τα κανάλια και το business messaging αποτέλεσε κρίσιμο στοιχείο αυτής της στρατηγικής. «Η ανταπόκριση του κοινού στο business messaging

επηρεάζεται από τη στρατηγική που θα ακολουθήσει η εκάστοτε εταιρεία. Ας μην ξεχνάμε ότι οι εφαρμογές Viber, WhatsApp, SMS είναι Μέσα που χρησιμοποιούμε, κυρίως, για να μιλάμε με τους φίλους και την οικογένειά μας. Επομένως, όσο πιο προσωποποιημένο το περιεχόμενο και βασισμένο στις ανάγκες του πελάτη, τόσο καλύτερα και μακροχρόνια τα αποτελέσματα. Σε γενικές γραμμές, στα συγκεκριμένα κανάλια, τα αποτελέσματα είναι καλύτερα. Υψηλότερα open και conversion rates συγκριτικά με τα κόστη τους, τα οποία είναι πολύ χαμηλότερα από άλλα παραδοσιακά Μέσα», επισημαίνει η Αλεξία Μόσχου- Customer Strategy & CRM Supervisor – Κωτσόβολος.

Για την εξατομικευμένη επικοινωνία έκανε λόγο και η Σοφία Τσούτση. «Η στρατηγική μιας επιχείρησης που αφορά στα εργαλεία Business Messaging (SMS, Viber, E-mail, RCS & Chatbot κ.ά.) είναι πολύ σημαντική και απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό, προκειμένου να οδηγήσει στην ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες της, παρέχοντας δυνατότητες για άμεση, εξατομικευμένη και διαδραστική επικοινωνία». Η ίδια, μάλιστα, προτείνει ορισμένα tips για μία επιτυχημένη στρατηγική business messaging, στα οποία περιλαμβάνονται η λεπτομερής στόχευση του κοινού με εξατομικευμένα μηνύματα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τα χαρακτηριστικά του, η δημιουργία υψηλής ποιότητας περιεχομένου που προσθέτει αξία στους παραλήπτες, η χρήση διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας, όπως SMS, e-mail, chat, και social media για την προσέγγιση του κοινού, ο ορισμός σαφών και μετρήσιμων στόχων, με ενδελεχή παρακολούθηση των στατιστικών απόδοσης/αποτελεσματικότητας και η ανάλογη αναπροσαρμογή της στρατηγικής όπου και όταν κρίνεται απαραίτητο.

ΟΙ ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΓΙΑ DIRECT ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Πρόσφατο άρθρο του Forbes προτείνει τέσσερα best practices για την άμεση επικοινωνία των brands, που στόχο έχει την οικοδόμηση μιας διαπροσωπικής, σταθερής σχέσης με τους πελάτες:

Αύξηση της λίστας επαφών από περισσότερα entry points: Πολύ συχνά, τα brands περιορίζονται με το να διαθέτουν μόνο ένα chatbot στον ιστότοπό τους ή ένα κουμπί «αποστολή μηνύματος» στο

προφίλ τους στα social media - πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες πρέπει να έρθουν σε αυτά για να αλληλεπιδράσουν

μαζί τους. Αντ’ αυτού, προτείνεται η εύρεση και άλλων πρακτικών που θα προσκαλούν τους καταναλωτές σε μια συζήτηση. Καθώς το reaction ενός πελάτη αποστέλλεται

ως μήνυμα, η σύνδεση ενός chatbot που να μπορεί να απαντά στα stories στο Instagram, μπορεί να φανεί ωφέλιμη.

Αυτοματοποίηση για ταχύτερες απαντήσεις που δημιουργούν καλύτερες εμπειρίες: Oι πελάτες αρέσκονται στο να στέλνουν μηνύματα, καθώς αυτή η πρακτική είναι γρήγορη και βολική. Για να γίνει, λοιπόν, η ανταλλαγή μηνυμάτων πραγματικά γρήγορη και ευέλικτη σε κλίμακα, τη λύση έρχεται να δώσει η αυτοματοποίηση. Τα chatbots όχι μόνο μπορούν να απαντούν άμεσα

και να καθοδηγούν τους πελάτες μέσω μιας συνομιλίας, αλλά η αυτοματοποίηση επιτρέπει, επίσης, στις μάρκες να κλιμακώνουν τις συνομιλίες χωρίς να απαιτείται η συμμετοχή του ανθρώπινου παράγοντα, επιτρέποντάς τους να είναι πάντα διαθέσιμες. Με τις σημερινές καινοτομίες του conversational AI, τα αυτοματοποιημένα chatbots μπορούν να συνομιλούν με τους πελάτες και να τους καθοδηγούν στην πραγματοποίηση ενεργειών που είναι πολύτιμες για την εκάστοτε επιχείρηση. Οι marketers μπορούν, επίσης, να χρησιμοποιούν τα chatbots για να δοκιμάζουν διαφορετικές συνομιλίες, να μαθαίνουν πώς «ρέουν» και, στη συνέχεια, να τροφοδοτούν με αυτές τις συνομιλίες το chatbot για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.

Συλλογή δεδομένων και αξιοποίησή τους για εξατομίκευση: Καθώς οι προκλήσεις για τους κανονισμούς συλλογής δεδομένων αυξάνονται, η αποστολή μηνυμάτων one-to-one μπορεί να επιτρέψει στους πελάτες και τις μάρκες

να αλληλεπιδρούν άμεσα, έτσι ώστε κάθε πληροφορία που συλλέγεται να μπορεί ελεύθερα να αξιοποιηθεί για την προσφορά μιας εξατομικευμένης εμπειρίας.

Οικοδόμηση διαρκών σχέσεων με τους πελάτες: Αλληλεπιδρώντας με τους πελάτες σε διάφορες πλατφόρμες, τo εκάστοτε brand μπορεί να εμφανίζεται μαζί με τα μηνύματα που ανταλλάσσουν με φίλους, αλλά και στις ειδοποιήσεις τους. Καθ καθώς το brand έχει ενημερωθεί για τις προτιμήσεις των πελατών μέσω προηγούμενων συνομιλιών, τώρα η εταιρεία έχει τη δυνατότητα να στέλνει εξατομικευμένες προσφορές, προϊόντα που πιστεύει ότι θα τους άρεσαν ή άλλες πληροφορίες που ενδεχομένως να τους ενδιαφέρουν. Μπορεί ακόμη και να γίνει αυτοματοποίηση σε notification campaigns ώστε να οδηγηθούν οι πελάτες σε επαναλαμβανόμενες αγορές, upsell ή crosssell. Αυτή η πρακτική μοιάζει με τα e-mail marketing ή SMS, αλλά είναι πιο ισχυρή λόγω του διαδραστικού, two-way format που προσφέρει.

Industry Focus

Σύμφωνα με την έρευνα «State of Social Conversational Commerce 2023» της Spectrm, το 82% των καταναλωτών

πραγματοποίησε μια αγορά αφού αντάλλαξε μηνύματα με ένα brand

ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΣΕ CUSTOMER DATA PLATFORMS ΤΟ 2024

Με τη ζήτηση για εξατομικευμένες εμπειρίες να αυξάνεται ολοένα και περισσότερο, οι επιχειρήσεις οφείλουν να βρουν έναν τρόπο να χρησιμοποιούν τα δεδομένα, στο πλαίσιο των messaging καμπανιών τους. Συνεπώς, η αξιοποίηση των user insights για την παροχή έγκαιρων και σχετικών μηνυμάτων σε όλα τα κανάλια, είναι ζωτικής σημασίας. Η «The State of Messaging Report 2023» της Customer.io αποκαλύπτει ότι το 81% των εμπορικών σημάτων αναγνωρίζει την ύψιστη σημασία της εξατομίκευσης στη messaging στρατηγική τους. Το 73% δε, δήλωσε ότι σχεδιάζει να αυξήσει τις προσπάθειες εξατομίκευσης το 2024. Η κινητήρια δύναμη αυτής της πρακτικής έχει τις «ρίζες» της στα δεδομένων των πελατών. Για την παροχή εξατομικευμένων μηνυμάτων σε κλίμακα, οι marketers χρειάζονται τεχνολογία που μπορεί να τμηματοποιήσει και να στοχεύσει με ακρίβεια τα κοινά. Το 2024, αναμένεται, λοιπόν, περισσότερες μάρκες να επενδύσουν σε Customer Data Platforms (CDPs) ώστε να τις βοηθήσουν να επιτύχουν τους engagement στόχους τους. Το 2024, προβλέπεται, επίσης, ότι τα forward-thinking brands θα υιοθετήσουν responsive και mobile-first email σχεδιασμό. Και γιατί να μην το κάνουν; Άλλωστε, είναι η τέλεια ευκαιρία για να αποκτήσουν πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού, όπως επισημαίνει η έκθεση.

ΚΑΙ ΤΑ SMS ΣΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Παράλληλα, σύμφωνα με την ίδια έκθεση, το 2023, πάνω από τις μισές μάρκες χρησιμοποίησαν τα SMS ως κανάλι ανταλλαγής μηνυμάτων, γεγονός που αποδεικνύει την αυξανόμενη δημοτικότητα και αποτελεσματικότητά τους. Και για τα brands που δεν διαθέτουν εφαρμογή για κινητά, τα SMS θα συνεχίσουν να αποτελούν κρίσιμο μέρος της mobile messaging στρατηγικής

OI ΑΠΟΨΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

Mε στόχο την ανάδειξη των καινοτομιών και των τάσεων που χαρακτηρίζουν τον κλάδο του business messaging, το Marketing Week παρουσιάζει τη σκοπιά και των δύο πλευρών.

Και των εταιρειών που παρέχουν mobile λύσεις αλλά και των brands που έχουν εντάξει στη στρατηγική τους αυτή την πρακτική για την επικοινωνία με τον πελάτη.

Δυνατότητα μαζικής επικοινωνίας με το κοινό

«Oι υπηρεσίες Business Μessaging προσφέρουν στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα μαζικής επικοινωνίας με το κοινό τους. Επιτρέπουν ουσιαστικά στο να παρέχεται άμεση, πολυκαναλική, εξατομικευμένη και αποτελεσματική επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο μέσω κειμένου, φωτογραφιών, βίντεο και άλλων πολυμέσων. Η Μ-Stat διαθέτει μια υψηλής ποιότητας και πρωτοποριακής τεχνολογίας πλατφόρμα Business Messaging (Omni) που προσφέρει πολλαπλά κανάλια, όπως SMS, Viber, Push Notifications, E-mail για μια ολοκληρωμένη εμπειρία χρήσης. Τα τελευταία χρόνια, η Μ-Stat έχει εντάξει στο portfolio της νέα κανάλια επικοινωνίας, που στηρίζονται στις πιο σύγχρονες και καινοτόμες τεχνολογίες, όπως μηνύματα RCS και Chatbots για πλουσιότερη και διαδραστική εμπειρία επικοινωνίας».

Σοφία Τσούτση, Product & Markteting Director, Μ-Stat «Μονόδρομος» η επικοινωνία μέσω Viber, SMS και WhatsApp «Στην Κωτσόβολος, έχουμε ως στόχο να δημιουργούμε μια μοναδική εμπειρία στον πελάτη, κάθε φορά που έρχεται σε επαφή μαζί μας. Μια μοναδική omnichannel εμπειρία τόσο σε όλα τα touchpoints όσο και στα Μέσα με τα οποία

επικοινωνούμε μαζί του. Σε μια εποχή που οι περισσότεροι από εμάς είμαστε συνεχώς “πάνω” από το κινητό μας - σκρολάρουμε, ανταλλάσσουμε μηνύματα, ενημερωνόμαστε, ψυχαγωγούμαστε, το να επικοινωνήσεις στον καταναλωτή τα μηνύματά σου, μέσω Viber/SMS/WhatsApp, είναι μονόδρομος. Πρόκειται για τα πιο direct Μέσα επικοινωνίας και, ταυτόχρονα, τα κορυφαία εργαλεία για personalization, ώστε να “χτίσεις” μια καλύτερη, αποδοτικότερη και πιο άμεση σχέση με τους πελάτες σου στο τέλος της ημέρας».

Αλεξία Μόσχου, Customer Strategy & CRM Supervisor, Κωτσόβολος

τους, το 2024. Ωστόσο, το ίδιο ισχύει και για τις επιχειρήσεις που διαθέτουν mobile app, καθώς εστιάζουν ιδιαίτερα στη βελτίωση των in-app μηνυμάτων. Αν και η υιοθέτηση του in-app messaging αυξήθηκε το 2023, μόνο το 3% των εμπορικών σημάτων διεξήγαγε περισσότερες από τις μισές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σε αυτό το κανάλι. Πώς μεταφράζεται αυτό; Για το 2024, προβλέπεται πως τα brands θα βελτιστοποιήσουν τις επικοινωνίες τους εντός της εφαρμογής για να ενισχύσουν τη δέσμευση των πελατών. Με απλά λόγια, το mobile messaging διαμορφώνει τον «κόσμο» του customer engagement! MW

COFFEE BRANDS

ΓΕΥΣΗ ΚΑΙ ΕΥΚΟΛΙΑ, ΑΛΛΑ ΜΕ ΑΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

Ένα πράγμα είναι δεδομένο σήμερα: οι καταναλωτές καφέ είναι ολοένα και πιο απαιτητικοί και ενημερωμένοι. Επιλέγουν προσεκτικά την ποικιλία καφέ που θα καταναλώσουν, αγαπούν την πρακτικότητα και την ευκολία, αλλά δεν κάνουν «έκπτωση» στην ποιότητα, ενώ δίνουν πλέον έμφαση και στις βιώσιμες πρακτικές. Τα coffee brands τους ακούν και υπόσχονται όλα τα παραπάνω, και ακόμα περισσότερα.

Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Ηβιωσιμότητα, τα μονοποικιλιακά προϊόντα, ο cold brew καφές και η ολοένα και πιο επαγγελματική παρασκευή καφέ στο σπίτι είναι οι τάσεις που αναμένεται να επηρεάσουν περισσότερο την κατηγορία των coffee brands το 2024. Η έννοια της βιωσιμότητας φαίνεται να έχει εισέλθει δυναμικά στην κατηγορία, ακολουθώντας την ευρύτερη τάση του sustainable living στην οποία στρέφονται πολλοί καταναλωτές, ενώ ανάπτυξη γνωρίζουν και οι συνδρομητικές υπηρεσίες στον χώρο, οι οποίες διασφαλίζουν ότι θα λάβεις εγκαίρως τον αγαπημένο σου καφέ απευθείας στην πόρτα σου. Παράλληλα, αυξανόμενη δημοφιλία καταγράφουν οι smart μηχανές καφέ, με την τεχνολογία να επιτρέπει voiceactivated εντολές, χειρισμό μέσω mobile εφαρμογών, δυνατότητα προγραμματισμού και πολλές ακόμη δυνατότητες.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τη δυναμική της κατανάλωσης καφέ στο σπίτι, τα έσοδα της αντίστοιχης αγοράς εκτιμώνται στα 94,7 δισ. δολάρια το 2024, με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης της τάξης του 4,37% έως το 2028, σύμφωνα με τη Statista.

Fun fact: Στις ΗΠΑ, σε ημερήσια βάση καταναλώνεται περισσότερος καφές παρά νερό, σύμφωνα με στοιχεία της National Coffee Association!

Βασικό insight από την προηγούμενη χρονιά, λόγω της αύξησης του κόστους διαβίωσης, είναι ότι ο καταναλωτής έχει γίνει πλέον πολύ πιο επιλεκτικός αλλά και πιο price sensitive, αναφέ-

ρει ο Απόστολος Μπαλατσός, Marketing Manager της εταιρείας Cafetex: «Πλέον σε όλες τις κατηγορίες καφέ, η ένταση των προωθητικών ενεργειών του ανταγωνισμού έχει αυξηθεί, ακόμα και σε κατηγορίες με παραδοσιακά πιο premium positioning, όπως για παράδειγμα ο αρωματικός καφές φίλτρου και οι κάψουλες espresso, τάση η οποία φαίνεται ότι θα συνεχίσει να κλιμακώνεται. Επιπλέον, στο πλαίσιο της μείωσης της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών, αναμένουμε σημαντική αύξηση και στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας, ως τάση για το επόμενο χρονικό διάστημα»

Στην αναζήτηση νέων γευστικών εμπειριών στρέφονται οι καταναλωτές τα τελευταία χρόνια τονίζει η Λήδα Αργυροπούλου, Marketing Director της Kafea Terra Food & Drinks AEBE: «Οι προτιμήσεις στον καφέ διαμορφώνονται από μία εξελισσόμενη γενιά, που αναζητά νέες ποικιλίες ροφημάτων και εξερευνά διαφορετικές μεθόδους παρασκευής. Η τάση αυτή αναμένεται να συνεχίσει να διαμορφώνει την αγορά εν γένει, με περισσότερη καινοτομία και ποικιλία στα προϊόντα της κατηγορίας μας. Στην Kafea Terra, ανταποκρινόμαστε σε αυτή τη ζήτηση με την ανάπτυξη του προϊoντικού χαρτοφυλακίου μας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, οι νέοι κωδικοί αρωματικού καφέ φίλτρου Dimello, που ολοκληρώνουν την ήδη υπάρχουσα σειρά, ο espresso Dimello σε κάψουλες αλουμινίου, που κάνει ευκολότερη την απόλαυση του καφέ στο σπίτι, αλλά και καινοτόμα

Industry Focus

«Ο ΣΗΜΕΡΙΝΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΑΝΑΖΗΤΑ ΠΡΑΚΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ»

«Ο σημερινός καταναλωτής, όντας πλέον πιο ενημερωμένος, πιο απαιτητικός αλλά και με λιγότερο ελεύθερο χρόνο στη διάθεσή του, αναζητά καινοτόμες λύσεις που αφενός του προσφέρουν πρακτικότητα, αφετέρου του εξασφαλίζουν ένα ποιοτικό αποτέλεσμα, ώστε να μπορεί να απολαμβάνει το αγαπημένο του ρόφημα καφέ, εύκολα και σε οποιαδήποτε περίσταση. Επιπλέον, ο σημερινός καταναλωτής

είναι πολύ πιο ευαισθητοποιημένος και σε θέματα περιβάλλοντος.

Η Cafetex, πάντα καινοτόμος ως εταιρεία, διαθέτει ήδη στην αγορά του οργανωμένου λιανεμπορίου, προϊόντα καφέ που καλύπτουν τις παραπάνω ανάγκες. Χαρακτηριστικά αναφέρουμε τα πρωτοποριακά ατομικά φακελάκια καφέ Coffeeway coffeebags, για εύκολη παρασκευή καφέ φίλτρου, χωρίς μηχανή, σε 3 περίπου λεπτά, μόνο με την προσθήκη ζεστού νερού, αλλά και τις οικιακά κομποστοποιήσιμες κάψουλες αρωματικού espresso Coffeeway, που είναι πλήρως φιλικές προς το περιβάλλον και έχουν ελάχιστο περιβαλλοντικό αποτύπωμα».

Απόστολος Μπαλατσός, Marketing Manager, Cafetex

προϊόντα όπως ο πρώτος καφές αναγεννητικής γεωργίας για τoν Ιlly και ο Ιlly cold brew, ένας καφές 12ωρης κρύας εκχύλισης έτοιμος προς κατανάλωση. Επιπλέον, αφουγκραζόμενοι τόσο τις ανάγκες των πελατών μας, όσο και την αυξανόμενη τάση προς τη vegan διατροφή, διαθέτουμε εδώ και δύο χρόνια στο κανάλι HoReCa τη σειρά plant based ροφημάτων Instead of Milk»

Στο κομμάτι των μηχανών παρασκευής καφέ, η Ελένη Μιχοπούλου, Managing Director, Nespresso Professional | Synergy

SA, αναφέρει ότι τη χρονιά που πέρασε, παρατηρήθηκε έντονα η ανάγκη της αγοράς για αυτοματοποιημένες λύσεις καφέ, ειδικά στα ξενοδοχεία: «Η προσφορά υψηλής ποιότητας ροφημάτων καφέ και η ευρεία γκάμα επιλογών στις ποικιλίες καφέ είναι επιτακτική ανάγκη. Η μεγάλη ζήτηση που σημειώθηκε, έχει ως αποτέλεσμα το επόμενο διάστημα οι αυτοματοποιημένες μηχανές να αποκτούν ακόμα μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά του καφέ»

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΑ ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ

Τα κυριότερα λανσαρίσματα προϊόντων της Cafetex για την τρέχουσα σεζόν, αφορούν την είσοδό της σε νέες προϊοντικές κατηγορίες, όπως μας ενημερώνει ο Απόστολος Μπαλατσός: «Αφενός, με συνέπεια στις αξίες που διαφοροποιούν τη μάρκα Coffeeway, δηλαδή την καινοτομία, την κορυφαία ποιότητα και την εκλεπτυσμένη εικόνα, λανσάραμε στις αρχές Δεκεμβρίου 2023, τρεις κωδικούς αρωματικού στιγμιαίου καφέ Coffeeway. Για την υποστήριξη του λανσαρίσματος τρέχει ήδη καμπάνια στα social media, ενώ στο αμέσως επόμενο διάστημα έχουν προγραμματιστεί in-store promotions και περαιτέρω digital activations. Αφετέρου, αξιοποιώντας την παράδοση της μάρκας Brazita, αποφασίσαμε να μπούμε στις δύο μεγαλύτερες κατηγορίες καφέ του retail, λανσάροντας ελληνικό και στιγμιαίο καφέ, αντίστοιχα».

Τον επαναπροσδιορισμό της εμπειρίας του espresso Dimello επιχείρησε η Kafea Terra, προχωρώντας στον επανασχεδιασμό της εξωτερικής συσκευασίας στις κάψουλες αλουμίνιου του

coffee brand. Στις νέες κάψουλες πρωταγωνιστεί το μαύρο χρώμα, ενώ η μεταλιζέ σχεδίαση στη βάση της κάθε συσκευασίας υποδηλώνει τον διαφορετικό τύπο χαρμανιού και τη γευστική ένταση. Όπως σημειώνει η Λήδα Αργυροπούλου, «με σημαντικές επενδύσεις στην αύξηση αναγνωρισιμότητας και μεριδίου στις συμβατές κάψουλες Dimello, ο στόχος ανάπτυξης στην 5ετία είναι 8%. Επίσης, ο Dimello παρουσίασε μια νέα σειρά αρωματικού καφέ φίλτρου, χαρίζοντας μια πινελιά πολυτέλειας στις καθημερινές μας στιγμές. Κάτω από την επικοινωνιακή ομπρέλα της καμπάνιας "In the Name of Coffee", αλλά και με την αξιοποίηση γνωστών influencers, δημιουργήθηκε buzz και ενθουσιασμός γύρω από τα προϊόντα μας. Αντιστοίχως, με το brand Ιlly παρουσιάσαμε την καμπάνια "Quality Loves Details" παράλληλα με το λανσάρισμα νέων προϊόντων, όπως ο espresso Brazil Cerrado Mineiro, o πρώτος καφές αναγεννητικής γεωργίας, που πιστοποιήθηκε από το Regenagri και ο Ιlly cold brew, ένας απολαυστικός κρύος καφές, που ξεχωρίζει»

Η Nespresso σε συνεργασία με το γαλλικό brand ειδών après-ski, Fusalp, λάνσαρε πριν τα Χριστούγεννα του 2023 εορταστική συλλογή, εμπνευσμένη από τις χιονισμένες κορυφές των Άλπεων. Επιπλέον, η Nespresso Professional, με στόχο «να φέρει τα Χριστούγεννα στο φλιτζάνι μας», παρουσίασε τη νεότερη προσθήκη στη σειρά Creations, τον Caffe Nocciola, με γεύση καβουρδισμένου φουντουκιού, μείγμα Arabica από τη Νότια Αμερική, καραμελωμένη νότα ξηρών καρπών και νότες δημητριακών. Παράλληλα, όπως μας ενημερώνει η Ελένη Μιχοπούλου, η εταιρεία παρουσίασε και τους οργανικούς καφέδες

Brazil Organic, έναν οργανικό καφέ Arabica, με βελούδινη υφή και ήπια & γλυκιά γεύση που ενισχύεται από ελαφριές νότες καλοψημένων δημητριακών, και Congo Organic, έναν απαλό

Γευστική ποικιλία, βιώσιμες πρακτικές και συνδρομητικές υπηρεσίες

αποτελούν βασικές τάσεις στον χώρο του καφέ, παράλληλα με την αυξανόμενη δημοφιλία των smart μηχανών παρασκευής καφέ

ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΟΙΚΙΛΙΑ

«Το απαιτητικό κοινό αναζητά συνεχώς την καλύτερη ποιότητα καφέ στην καθημερινότητά του. Στην Νespresso Professional δίνουμε προσοχή στην κάθε λεπτομέρεια και φροντίζουμε να διασφαλίζουμε ότι με τη χρήση μιας και μόνο κάψουλας παρέχουμε το ίδιο σταθερό αποτέλεσμα στο φλυτζάνι του καταναλωτή κάθε φορά. Επιπλέον, ανανεώνουμε και συμπληρώνουμε συχνά τη συλλογή μας με νέες ποικιλίες καφέ για να διευρύνουμε τη γευστική εμπειρία των πελατών μας, προσφέροντας και καφέδες σπάνιας προέλευσης». Ελένη Μιχοπούλου, Managing Director, Nespresso Professional | Synergy SA

«ΠΙΟ ΕΠΙΛΕΚΤΙΚΟΙ ΚΑΙ ΑΠΑΙΤΗΤΙΚΟΙ

ΑΠΟ ΠΟΤΕ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ»

«Οι σημερινοί καταναλωτές είναι πιο επιλεκτικοί

και απαιτητικοί από ποτέ, ιδίως όταν

πρόκειται για την καθημερινή αγαπημένη

τους συνήθεια, τον καφέ. Αναζητούν

όχι μόνο εξαιρετική γεύση, αλλά και μια

καλή σχέση ανάμεσα στην ποιότητα και

την τιμή. Επίσης, η συνεχής εκπαίδευσή

τους στον καφέ έχει οδηγήσει σε αυξημένο ενδιαφέρον για specialty coffees. Στην Kafea

Terra, έχουμε αναπτύξει ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο εμπορικών

σημάτων, που ανταποκρίνεται στις ανάγκες διαφορετικών τμημάτων της αγοράς: από το brand Area 51 με ποικιλίες καφέ τρέχουσας

σοδειάς, μικρής (microlot) ή πολύ μικρής (nanolot) παραγωγής, μέχρι την απήχηση που έχουν τα ξεχωριστά χαρμάνια του Dimello, προσφέρουμε μια σειρά επιλογών που ταιριάζουν σε κάθε προτίμηση και περίσταση. Επιπλέον, η βιωσιμότητα έχει ύψιστη σημασία, γεγονός που αντικατοπτρίζεται σε πρωτοβουλίες όπως το πρόγραμμα Regenerative της μάρκας Illy, η πιστοποιημένη από τη Rainforest Aliance σειρά Dimello, "Three Continents", καθώς και οι συνολικές επενδύσεις μας στην προστασία του περιβάλλοντος και την κοινωνική ευθύνη στις κοινότητες καλλιέργειας καφέ».

Λήδα Αργυροπούλου, Marketing Director, Kafea Terra Food & Drinks AEBE

οργανικό καφέ με ήπια φρουτώδη γεύση και γλυκά αρώματα δημητριακών και ξηρών καρπών. Σε επίπεδο Exclusive Selections, η Nespresso κυκλοφόρησε τον Nepal Lamjung, έναν έντονο καφέ με νότες φρυγανισμένου ψωμιού και απαλή βελούδινη υφή, και τον Galapagos, έναν καφέ espresso με γλυκές νότες από δημητριακά και μπισκότο, απαλό με γεμάτο σώμα και πικρές νότες κακάο.

Σε επικοινωνιακό επίπεδο, η στρατηγική της Nespresso περιλάμβανε, σύμφωνα με την Ελένη Μιχοπούλου, «συμμετοχή σε επαγγελματικές (κλαδικές) εκθέσεις, γαστρονομικές εκδηλώσεις, business events, online & offline promotions μέσω publishers, καμπάνιες με ραδιοφωνικές αναφορές των μηχανών για τα γραφεία, δημιουργία περιεχομένου online & offline μέσω influencers που μιλούν για τα προϊόντα μας και τις μηχανές μας, οnline διαφημίσεις μέσω Google, Meta & LinkedIn, συνεχή προβολή των προϊόντων και των δράσεων της εταιρείας μέσα από τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης»

ΜΕ «ΑΡΩΜΑ» ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

Τη φετινή Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, ο Caffè Vergnano παρουσίασε στη χώρα το πρόγραμμα Women in Coffee (WIC), εγκαινιάζοντας παράλληλα τη συνεργασία του με το Fairytale Athens. To Women in Coffee αποτελεί ένα έργο κοινωνικής ευθύνης, το οποίο εμπνεύστηκε και υλοποιεί η Carolina Vergnano, Διευθύνουσα Σύμβουλος του coffee brand και απόγονος των ιδρυτών της εταιρείας. Σκοπός του προγράμματος είναι να φέρει στο προσκήνιο την αλληλοϋποστήριξη των γυναικών και να διαδώσει το μήνυμα της ισότητας και της συμπερίληψης μέσα από κάθε φλυτζάνι καφέ, ισχυροποιώντας έτσι τη θέση των γυναικών στην κοινωνία παγκοσμίως. Μέσα από αυτή τη συνεργασία του ιταλικού καφέ Caffè Vergnano με το Fairytale, ενισχύ-

εται το έργο του Women in Coffee για την υποστήριξη μικρών κοινοτήτων από γυναίκες παραγωγούς καφέ, σε συνεργασία με τον Διεθνή Συνασπισμό Γυναικών του Καφέ (International Women Coffee Alliance).

Την Ημέρα της Γυναίκας επέλεξε και η Lavazza για να υπενθυμίσει τον θεμελιώδη ρόλο της γυναίκας στον κόσμο του καφέ, και όχι μόνο, αναδεικνύοντας ορισμένα προγράμματα που έχει αναπτύξει το Ίδρυμα Lavazza. Ενδεικτικά, στις 11 Μαρτίου, η Lavazza εγκαινίασε την έκθεση του Ημερολογίου Lavazza 2024 «More than Us», στην είσοδο του ΟΗΕ. Η έκθεση αποσκοπεί να μεταφέρει τους θεατές σε ένα οπτικό ταξίδι που τιμά την Αφρική, τους ανθρώπους της και τα τοπία της, και να δώσει ιδιαίτερη έμφαση στην ενδυνάμωση των γυναικών. Επιπλέον, η Lavazza διοργάνωσε διαδικτυακό σεμινάριο με τίτλο «Αυτό δεν είναι (μόνο) γυναικεία δουλειά: πώς οι γυναίκες διαμορφώνουν τη βιομηχανία του καφέ».

Ο καφές Nescafe έγινε η πρώτη, όπως επισημαίνει, μάρκα καφέ στην ελληνική αγορά που εξέλιξε τις συσκευασίες της, προσθέτοντας σε αυτές τη Γραφή Braille, το παγκόσμιο σύστημα ανάγνωσης και γραφής για τα άτομα με αναπηρία όρασης. Συγκεκριμένα, ο Nescafe καθιστά τις συσκευασίες του πιο φιλικές σε αυτή την ομάδα ατόμων, παρέχοντάς τους τη δυνατότητα να μπορούν να αναγνωρίσουν εύκολα τη συσκευασία δια της αφής.

IN THE NEWS

Στην Ikon ανέθεσε ο Λουμίδης Παπαγάλος τον PR λογαριασμό του, μετά τη διενέργεια spec.

Μέσα από μια επιστημονική και διαδραστική εμπειρία εξειδικευμένων γνώσεων στον κόσμο του καφέ, η ΑΒΕΚ Βεκράκος παρουσίασε τα νέα project της Qualita Unica σε τριήμερη εκδήλωση για τον καφέ στο Ζάππειο Μέγαρο, τον Φεβρουάριο. Μεταξύ άλλων, πραγματοποιήθηκε διαδραστική βιωματική περιήγηση, σε δύο αντικρυστές αίθουσες, ενώ στήθηκαν και πολύχρωμες φιγούρες μεγάλης κλίμακας από την ομάδα της Beetroot. Επιπλέον, παρουσιάστηκε και το νέο project, η Ακαδημία του Qualita Unica, ένα ταχύρρυθμο σεμινάριο στις γνωστές και άγνωστες ιδιότητες του καφέ.

H Nespresso, στο πλαίσιο της εορταστικής της

συλλογής για τα Χριστούγεννα 2023, διοργάνωσε ταξίδι

στην ορεινή Αρκαδία, όπου υποδέχτηκε καλεσμένους και

φίλους για να ανακαλύψουν γευστικές συνταγές καφέ μέσα

στο δάσος. Οι καλεσμένοι είχαν την ευκαιρία, μεταξύ άλλων, να παρακολουθήσουν masterclass για την ιστορία του καφέ. Το ημερολόγιο της «More Than Us» για το 2024 κυκλοφόρησε η Lavazza, με θέμα την αξία της συνεργασίας μεταξύ ανθρώπων, οργανισμών και ιδεών. Οι εικόνες που φιλοξενούνται προέρχονται από την Αφρική και, συγκεκριμένα, την περιοχή Kafa, την «πατρίδα» του αρχικού κόκκου καφέ, ενώ αντίστοιχα υπάρχουν έργα που αφορούν τη βιώσιμη ανάπτυξη, που υλοποιεί το μη κερδοσκοπικό Ίδρυμα Giuseppe e Pericle Lavazza.

Είκοσι χρόνια έκλεισε τον Σεπτέμβριο του 2023 η

Ελ Γκρέκο, με την Εστία Ελ Γκρέκο να βρίσκεται σήμερα σε 1.500.000 νοικοκυριά στη χώρα. Μεταξύ άλλων, η εταιρεία διαθέτει και τον ελληνικό καφέ (Κλασικός, Σκούρος, Χωρίς Καφεΐνη) και Καφεσύστημα, το οποίο παρασκευάζει ελληνικό καφέ με τη χρήση καφεκάψουλας.

Industry Focus

ΚΑΦΕΣ

Dimello: Τον καφέ

φίλτρου της Dimello και

την ελληνικότητά του ήρθε

να προβάλλει πρόσφατη

καμπάνια του brand, την

οποία δημιούργησε η Soho Square Athens. Η

επικοινωνία ήρθε να τονίσει την ελληνική παραγωγή του καφέ και να καλέσει τους καταναλωτές να δοκιμάσουν τους νέους αρωματικούς

φίλτρου βανίλια, καραμέλα, φουντούκι. Η καμπάνια «έτρεξε» σε τηλεόραση και digital, σε παραγωγή της Takes2.

Λουμίδης Παπαγάλος

Έκαστος: Στον «αέρα»

βρέθηκε πριν λίγο διάστημα η νέα ταινία του Λουμίδης Παπαγάλος Έκαστος, η οποία παρακινεί το κοινό να συνδεθεί με τις βαθύτερες επιθυμίες του, χαρίζοντας στον εαυτό του «μια μοναδική εμπειρία καφέ, έτσι όπως ακριβώς μας αξίζει». Πρωταγωνιστής της καμπάνιας είναι ο Μιχάλης Λεβεντογιάννης, ο οποίος παρέα με τον Λουμίδης Παπαγάλος Έκαστος προσκαλεί τους φίλους του καφέ «σε ένα νέο ταξίδι αισθήσεων και αρωμάτων». Στο σποτ παρουσιάζεται ένας κόσμος γεμάτος στιγμές, όπου ένα φλυτζάνι καφές γίνεται εμπειρία. Την καμπάνια επιμελήθηκε η McCann Worldgroup Athens.

Η Γραφή Braille εφαρμόζεται στα καπάκια όλων των συσκευασιών Nescafe Classic από 95 γρ. και άνω. Πρόκειται για μία πρωτοβουλία του καφέ Nescafe στη χώρα μας, η οποία υλοποιήθηκε σε συνεργασία με τον Φάρο Τυφλών της Ελλάδος.

Τους στόχους της για τη βιωσιμότητα παρουσίασε η Nespresso στο πλαίσιο εκδήλωσης που πραγματοποίησε τον Ιανουάριο στο Ελληνικό. Εκεί, ο CEO της Nespresso Hellas, Αντώνης Αυγερόπουλος, περιέγραψε, μεταξύ άλλων, το πώς η εταιρεία θα επιτύχει το net zero έως το 2035 σε παγκόσμιο επίπεδο και τις συνολικές δράσεις κυκλικής οικονομίας της στην Ελλάδα. Επίσης, σημειώθηκε ότι, την τελευταία δεκαετία, η Nespresso έχει δημιουργήσει το δικό της σύστημα ανακύκλωσης καψουλών αλουμινίου στην Ελλάδα, όπου καφές και αλουμίνιο διαχωρίζονται με τον πρώτο να γίνεται βελτιωτικό εδάφους και το δεύτερο να ανακυκλώνεται για δημιουργία νέων αντικειμένων, φτάνοντας, το 2023, να αυξήσει το ποσοστό ανακύκλωσης σε 32%, μέσω της επικοινωνιακής της στρατηγικής και υπηρεσιών όπως το recycling from home. Επιπλέον, τον Οκτώβριο του 2023, εγκαινίασε το πρόγραμμα «A zero waste journey» με στόχο τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος στην Ελλάδα.

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΣΤΗΡΙΞΗ ΤΩΝ BARISTAS

Οι εταιρείες του κλάδου δραστηριοποιούνται δυναμικά και στο κομμάτι της εκπαίδευσης και στήριξης επαγγελματιών του χώρου, με διοργανώσεις όπως ενημερωτικά workshops, εκπαιδευτικά masterclasses και διαγωνισμούς.

Ενδεικτικά, η Nestlé Professional διοργάνωσε το «Thessaloniki Coffee Week» από τις 31 Οκτωβρίου μέχρι τις 5 Νοεμβρίου 2023 στο εκπαιδευτικό κέντρο της στη Θέρμη Θεσσαλονίκης, με σεμινάρια, workshops και ομιλίες. Στο πλαίσιο του Thessaloniki

Coffee Week, διοργανώθηκε και το 1ο Prime Barista Challenge, που προσκάλεσε τους λάτρεις του καφέ να πειραματιστούν, να μάθουν και να διαγωνιστούν με το σύστημα καβουρδίσματος Roastelier by Buondi Craft.

Το HoReCa Empowered της Coca-Cola Τρία Έψιλον, το δωρεάν πρόγραμμα εκπαίδευσης και ενίσχυσης απασχολησιμότητας, ανακοίνωσε κύκλο εκπαιδεύσεων για baristas και bartenders, μέσω masterclasses από επαγγελματίες του HoReCa σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα και Πάτρα. Επιπρόσθετα, στον τελευταίο κύκλο δωρεάν εκπαιδεύσεων οι συμμετέχοντες θα έχουν πρόσβαση σε επιπλέον ευκαιρίες εξέλιξης, διεκδικώντας υποτροφίες στον καφέ και τα spirits.

Από την πλευρά της, η Lavazza φιλοξένησε στην Αθήνα τους Εθνικούς Τελικούς του 2ο Barista Challenge της Lavazza, ενός διαγωνισμού ο οποίος τιμά το ταλέντο της ελληνικής κοινότητας των barista, τον ενισχύει και τον προβάλλει σε παγκόσμιο επίπεδο.

Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΕΠΟΜΕΝΗΣ ΗΜΕΡΑΣ Ποια είναι, όμως, τα επόμενα βήματα των brands του χώρου για το επόμενο διάστημα; «Παρουσιάζουμε την ανάπτυξη της τεχνολογίας των μηχανών μας και τις 21 διαφορετικές ποικιλίες καφέ που προσφέρουμε», αναφέρει η Ελένη Μιχοπούλου: «Η ενδυναμωμένη μηχανή Aguila ενδείκνυται για την παραγωγή πολλών διαφορετικών συνταγών καφέ μόνο με το πάτημα ενός κουμπιού σε χώρους μεγάλης επισκεψιμότητας. Η αναβαθμισμένη μηχανή καφέ Momento Coffee & Milk έχει τη δυνατότητα παρασκευής ζεστού και κρύου αφρογάλατος ενώ παράλληλα ξεχωρίζει για το design της μέσω της οθόνη αφής όπου παρουσιάζεται το γευστικό προφίλ του ροφήματος που θα απολαύσει ο χρήστης. Το επόμενο διάστημα στοχεύουμε στην ανάπτυξη πελατών από το χώρο φιλοξενίας, στη δημιουργία κέντρων after sales service σε όλη την Ελλάδα και στηω ενσωμάτωση περισσότερων πελατών με συμμετοχή στο πρόγραμμα ανακύκλωσης»

Η στρατηγική της Kafea Terra θα περιστραφεί γύρω από βασικούς άξονες όπως οι επενδύσεις, η ικανοποίηση πελατών, η βιωσιμότητα και η εξωστρέφεια, μας ενημερώνει η Λήδα Αργυροπούλου και συνεχίζει: «Σκοπεύουμε να συνεχίσουμε να επενδύουμε στην καινοτομία προϊόντων και στη διαφοροποίηση των εμπορικών σημάτων, ενώ παράλληλα θα υποστηρίξουμε τη δέσμευσή μας για βιωσιμότητα μέσω πρωτοβουλιών όπως οι ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, οι πρακτικές κυκλικής οικονομίαςκαιηπροσφοράστουςανθρώπουςμαςκαιστηνευρύτερηκοινωνία. Επιπλέον, σκοπεύουμε να ενδυναμώσουμε την παρουσία μας τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό, συμμετέχοντας σε εκθέσεις και γεγονότα για τον καφέ με σκοπό να ενισχύσουμε περαιτέρω την εμβέλεια και τη δέσμευση των brands μας». Άξονας της στρατηγικής της Cafetex είναι η διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό, μέσω της ανάδειξης της καινοτομίας της μάρκας Coffeeway και ειδικότερα της προβολής του added value που η καινοτομία αυτή έχει να προσφέρει, στον καταναλωτή του καφέ, τονίζει ο Απόστολος Μπαλατσός: «Ως εκ τούτου, επενδύουμε σημαντικά σε τηλεοπτική και digital επικοινωνία, προκειμένου αφενός να προβάλουμε στους καταναλωτές το δημιουργικό DNA της μάρκας Coffeeway, αφετέρου να τους εκπαιδεύσουμε πάνω στους νέους τρόπους με τους οποίους μπορούν να απολαμβάνουν περισσότερο τον αγαπημένο τους καφέ, χρησιμοποιώντας τα καινοτόμα προϊόντα, που πρώτοι φέραμε στα supermarkets στην Ελλάδα». MW

ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΕΥΑΓΓΕΛΙΝΟΣ (ΠΑΝ. ΑΙΓΑΙΟΥ), ΙΩΑΝΝΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΥ (ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ)

Baby steps για ενίσχυση

κατάρτισης και κουλτούρας

καινοτομίας σε θέματα ESG

Άγνωστος Χ σε μια εξίσωση της οποίας η λύση είναι πλέον επιβεβλημένη για τη διατήρηση της βιωσιμότητας της κοινωνίας, του περιβάλλοντος και του πλανήτη αποτελεί η υιοθέτηση των κριτηρίων ESG, με τις εταιρείες να καλούνται -υποχρεωτικά πλέον- να αποκαλύπτουν τις πρωτοβουλίες τους σχετικά με την υπευθυνότητά τους, αλλά και σε επίπεδο double materiality. Μπορεί να κερδηθεί η εμπιστοσύνη του κοινού εν μέσω πολλαπλών κρουσμάτων greenwashing;

ην οπτική τους για το πολύπλευρο ζήτημα των ESG καταθέτουν ο Κωνσταντίνος Ι. Ευαγγελινός του Πανεπιστημίου Αιγαίου και ο Ιωάννης Ε. Νικολάου του Τμήματος Μηχανικών Περιβάλλοντος της Πολυτεχνικής Σχολής του Δημοκριτείου Πανεπιστήμιου Θράκης, εμπειρογνώμονες για θέματα ESG.

MW: Σύμφωνα με το ICCO World PR Report 2023-2024, κορυφαίο κοινωνικό θέμα στο οποίο οι πελάτες είναι πιθανό να δώσουν προτεραιότητα είναι η βιωσιμότητα και το περιβάλλον. Οι απολογισμοί βιωσιμότητας των εταιρειών είναι ικανοί να πείσουν τον καταναλωτή; Κων/νος Ευαγγελινός: Πράγματι, όπως έχουμε επισημάνει με τις έρευνες που διεξάγουμε τα τελευταία 20 χρόνια, διαμορφώνεται μια τάση μεταξύ των καταναλωτών για προϊόντα που έχουν φιλικό και περιβαλλοντικό προφίλ. Όπως σωστά επισημαίνετε, ένα ερώτημα που σε μόνιμη βάση απασχολεί την επιχειρηματική και ακαδημαϊκή κοινότητα όλα αυτά τα χρόνια είναι ο τρόπος που ενημερώνονται οι καταναλωτές και ευρύτερα διάφορες άλλες

ομάδες πολιτών (λ.χ. τοπικές κοινωνίες, χρηματοπιστωτικό σύστημα, προμηθευτές, και εργαζόμενοι) για τη συμβολή των επιχειρήσεων στη βιώσιμη ανάπτυξη. Υπό προϋποθέσεις, οι εκθέσεις βιωσιμότητας προσφέρουν τα εχέγγυα για την πληροφόρηση των πελατών σε ζητήματα σχετικά με την επιχειρηματική βιωσιμότητα. Τέτοιου τύπου προϋποθέσεις είναι να προετοιμάζονται με τα διεθνώς αποδεκτά πρότυπα (λ.χ. GRI, SASBs, EFRAG, CDP, TCFD) και να πιστοποιούνται από ανεξάρτητους διεθνείς οργανισμούς. Με αυτόν τρόπο, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αντλούν αξιόπιστες πληροφορίες από τους απολογισμούς βιωσιμότητας και αναλόγως να συμπεριφέρονται κατά τις αγορές τους. Έχουν επίσης παρατηρηθεί θετικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ των πληροφοριών που αποκαλύπτονται σε απολογισμούς βιωσιμότητας και παραμέτρων όπως είναι η αφοσίωση, η εμπιστοσύνη και η ικανοποίηση των πελατών. Κάτι τέτοιο μπορεί να προκαλεί σε ορισμένους έκπληξη αναλογιζόμενοι τον μέσο καταναλωτή (ή και τον εαυτό μας), εντούτοις στις αλυσίδες προμηθειών και παραγωγής υπάρχουν πολυάριθμα τμήματα σε επιχειρήσεις που άλλοτε πωλούν και άλλοτε αγοράζουν ως πελάτες υλικά που ενσωματώνουν τέτοιου

τύπου πληροφορίες στις αποφάσεις τους. Ωστόσο, να τονιστεί πως τα ευρήματα των ερευνών δείχνουν ευαισθητοποίηση και του μέσου καταναλωτή σε χώρες της κεντρικής και βόρειας Ευρώπης και τελευταία και στη χώρα μας, κυρίως για βιολογικά προϊόντα.

Από 1η/01/2024 θεσπίστηκε η υποχρεωτικότητα των disclosures και σε επίπεδο double materiality για μεγάλες και μικρομεσαίες εισηγμένες. Είναι έτοιμες για κάτι τέτοιο οι ελληνικές εταιρείες και ποια θα ήταν η Νο1 συμβουλή σας για μια μακροπρόθεσμη στρατηγική βιωσιμότητας; Ιωάννης Νικολάου: Μέχρι σήμερα, ο αριθμός των επιχειρήσεων που δημοσιεύει απολογισμούς βιωσιμότητας ή ενσωματώνει στην ετήσια οικονομική έκθεση μη χρηματοοικονομικές πληροφορίες (Νόμοι 4403/2016 και 4548/2018) δεν ξεπερνάει τις 70. Ορισμένα κύρια χαρακτηριστικά αυτών των επιχειρήσεων είναι τα ακόλουθα: α. έχουν μεγάλη κεφαλαιοποίηση, β. λειτουργούν σε περιβαλλοντικά ευαίσθητους τομείς (λ.χ. εξορυκτικές) και γ. έχουν εξαγωγικό προσανατολισμό. Από μια πρώτη ανάγνωση των υφιστάμε-

ALL THINGS FACEBOOK & INSTAGRAM 2024

CONVERSIONS ΚΑΙ AI TOOLS

«ΜΠΟΥΣΤΑΡΟΥΝ» ΤΟ ENGAGING ΚΑΙ SMART ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

Τάσεις, πρακτικές συμβουλές και επιτυχημένα case studies στον νευραλγικό τομέα του e-commerce και του digital marketing στις πλατφόρμες της Meta, σε μια χρονική περίοδο όπου το AI εδραιώνεται ως το next big thing στο marketing conduct, φιλοξένησε για μια ακόμη χρονιά το φετινό All Things Facebook & Instagram.

Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

Hot trends, performance tips, δημιουργικότητα στο ψηφιακό σύμπαν, διαφήμιση στα social media, αναπτυξιακή στρατηγική, καθώς και όλες οι ευκαιρίες και προκλήσεις που μπορούν να αξιοποιήσουν εταιρείες και brands στο πλαίσιο των εφαρμογών της Meta, είχαν την τιμητική τους στο συνέδριο-θεσμός της Boussias Media, All Things Facebook & Instagram.

«GREAT MARKETING STARTS WITH YOU»

Το συνέδριο «άνοιξε» η Αρχοντία Τσιφτσιάν, Account Manager CEE, Meta, η οποία αναφέρθηκε στη σχέση μεταξύ του performance και του possibility και υπογράμμισε ότι η απόδοση έχει σήμερα τη μεγαλύτερη σημασία από ποτέ. Σημείωσε ότι η Meta τηρεί τη δέσμευσή της για επενδύσεις στα σωστά κανάλια,

με 81% αυτών να βελτιώνουν περαιτέρω τα core apps της. Σχολίασε ότι αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη σε τομείς όπως ads systems, innovation in VR κ.ά., συμβάλλοντας αποτελεσματικά στη σύνδεση των εταιρειών με τους καταναλωτές. Επιπλέον, δήλωσε ότι η Meta δεσμεύεται για υπεύθυνη χρήση του AI και παρατήρησε ότι, παρά τις οποίες αμφιβολίες και την καχυποψία, οι marketers παραμένουν στο «τιμόνι» σε σχέση με τη χρήση του, αξιοποιώντας το ως έναν έμπιστο συνεργάτη, ο οποίος βασίζει τα outputs του στο δικό τους expertise και στα inputs που του παρέχουν. Το εξαιρετικό marketing ξεκινά με εσάς, με τα εργαλεία και τη γνώση σας. Το AI αποτελεί το καύσιμο που πυροδοτεί το performance σας, βρίσκοντας το κατάλληλο audience και παράγοντας το πιο relevant δημιουργικό, υπογράμμισε. Παράλληλα, περιέγραψε το νέο suite εφαρμογών της Meta, Advantage και

Advantage+, καθώς και τα επιμέρους features της και προέτρεψε τους marketers να στηρίξουν και να επεκτείνουν την ανθρώπινη σύνδεση μέσα από τις AI-based λύσεις της Meta.

ΑΥΘΕΝΤΙΚΟΤΗΤΑ, SEARCH, OUTCOMES, TRUE VALUE

Στις τάσεις που θα επικρατήσουν στο e-commerce στα κανάλια της Meta το 2024 και τους τρόπους με τους οποίους οι εταιρείες μπορούν να τις αντιμετωπίσουν ή να τις ενσωματώσουν, αναφέρθηκε ο Maxim Korseko, Group Director, eCommerce, CEE, Meta. Ανέφερε ότι δύο είναι οι τρόποι με τους οποίους μπορούν να αντιμετωπίσουν τις υφιστάμενες συνθήκες τα brands, είτε κατασταλτικά είτε επεκτατικά, υιοθετώντας ένα fixed ή growth mindset, αντίστοιχα.

Υποστήριξε ότι αυτό που ζητά το κοινό είναι συμβουλές, γνώση και μάθηση και σχολίασε ότι το marketing απαιτεί growth mindset για να λειτουργήσει, σημειώνοντας για όσους το εφαρμόζουν 30% καλύτερα αποτελέσματα.

Αναφορικά με τις τάσεις που θα επικρατήσουν φέτος, αναφέρθηκε στις εξής πέντε:

1. Originate, don’t translate. Δημιουργία αυθεντικού περιεχομένου και design language μέσω των εργαλείων AI της Meta.

2. Finding the AI balance. Χρήση των AI tools για τον αυτοματισμό του advertising, καθώς μεγαλύτερος έλεγχος συνεπάγεται καλύτερα αποτελέσματα. Εύρεση της ισορροπίας μεταξύ automation και ελέγχου μέσω πλατφόρμας, με συνεχές test & trial.

3. Evolving search. Η αναζήτηση διευρύνεται σε πολλαπλές πηγές, με τα εργαλεία AI της Meta να αποκτούν σε βάθος επίδραση στο search, αυξάνοντας την επίδραση του search performance.

4. Outcomes over attention. Οι εταιρείες δεν χρειάζεται να εστιάζουν μόνο στο attention, αλλά να επενδύουν σε μια μείξη καναλιών ή touchpoints για να προσελκύσουν την προσοχή του κοινού, όπως ένας συνδυασμός linear TV, Facebook και Instagram.

5. Pinpointing true value. Η πραγματική αξία που δημιουργεί το marketing εκτείνεται πέρα από το τελευταίο click. Οι εταιρείες χρειάζεται να κατανοήσουν την πραγματική αξία της επένδυσής τους.

AI TOOLS, BRAND LOYALTY

ΚΑΙ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ

DATA

Το case της εταιρείας παιχνιδιών Perfect Toys η οποία πέτυχε ανάπτυξη στο e-commerce, σε συνεργασία με τη Meta, ανέλυσε ο Κωνσταντίνος Παππάς, Head Of Digital Marketing (Senior Sales Manager), Icap Crif. Αφού περιέγραψε τον τρόπο με τον οποίο έχτισαν την digital marketing στρατηγική του πελάτη τους, αξιοποιώντας στρατηγικά τις λύσεις Advantage και Advantage+ της Meta για τη δημιουργία promo υλικού, περιεχομένου για Reels, γραφιστικών και υλικών AI για τα social media της, σημείωσε ότι σε κάθε βήμα φρόντιζαν να ζητούν feedback από το κοινό, θέτοντάς του ερωτήματα και συγκεντρώνοντας data, αυξάνοντας παράλληλα το loyalty, τις πωλήσεις και το effective retargeting. Αναφορικά με τα επόμενα βήματα, μίλησε για βελτίωση του AI personalization, αξιοποίηση των νέων χαρακτηριστικών, εξισορρόπηση των paid και των οργανικών στρατηγικών σχετικά με το brand loyalty και το engagement και δημιουργία περαιτέρω προσωποποιημένων videos.

ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΟΥ BRAND STRATEGY

ΓΙΑ ΑΠΟΦΥΓΗ ΤΟΥ AD FATIGUE

Τις δυνατότητες που προσφέρει η Meta στο ηλεκτρονικό εμπόριο, συζήτησε πάνελ με συντονιστή τον Ανδρέα-William Γρίβα, Client Solutions Manager, CEE, Meta και τη συμμετοχή των Teresa Solman Digital Media Team Leader, Allegro, Adam Stęż ewski, Paid Social Manager, Eobuwie & Modivo, Σταυρούλας Κακκαβά, Regional Head Of ECommerce, Intersport και Γιώργου Αλεξάκη, Media & Performance Marketing Manager, Dixons South-East Europe. Αναφέρθηκε ότι οι λύσεις της Meta συμβάλλουν στο e-commerce μέσα από το μεγάλο reach σε πελάτες και τη δυνατότητα προσωποποιημένο κοινό να έρχεται σε επαφή με relevant περιεχόμενο. Δίνουν τη δυνατότητα στα brands να εντοπίσουν ποιο κοινό αλληλεπιδρά περισσότερο με το περιεχόμενό τους με αποτέλεσμα καλύτερες καμπάνιες, καθώς και την προβολή των προϊόντων και την ενίσχυση του attention, του purchase path και την αύξηση των εσόδων. Στα τυχόν εμπόδια και προκλήσεις για τα brands περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, η πιθανότητα κάποια προϊόντα να μην «δουλεύουν» στις πλατφόρμες, η παράλληλη ανάπτυξη καμπανιών και τα product fees, ενώ πιθανές ευκαιρίες είναι το βελτιωμένο targeting, η χρήση των filter tools της για τον εντοπισμό των best sellers και τον περιορισμό της απόκτησης δεδομένων, καθώς και η ενίσχυση του brand strategy για την αποφυγή του ad fatigue. Οι πανελίστες σημείωσαν ότι ανάλογα με το εκάστοτε offering επιλέγεται και το αντίστοιχο Meta tool, ότι είναι σημαντικό να διατηρούν ανοιχτό μυαλό σε σχέση με τη στρατηγική που επιλέγουν και ότι οι one-size-fits-all λύσεις δεν είναι αποδοτικές. Σε σχέση με τα KPIs που αξιοποιούν οι εταιρείες τους αναφέρθηκαν στα ERS, MMM, GMV, ROAs, ενώ, συζητώντας για το AI, υπογράμμισαν ότι οι marketers οφείλουν να εκπαιδευτούν σε αυτό, καθώς έχει τη δυνατότητα να βελτιώσει το business.

«Ο ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ ΣΥΜΜΑΧΟΣ ΑΡΚΕΙ ΝΑ ΤΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΖΕΣΤΕ»

Automation-focused χαρακτήρισε το διαφημιστικό οικοσύστημα της Meta, η Veronica Gentili, Social Media Expert / Digital Entrepreneur, Veronica Gentili Academy, μιλώντας για πώς τα brands μπορούν να ενισχύσουν τη διαφημιστική τους στρατηγική στις πλατφόρμες. Σημείωσε ότι το offering της Meta υπόσχεται: 1. Τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα με λιγότερες αλλά πιο αποτελεσματικές καμπάνιες. 2. Προσέγγιση περισσότερων ατόμων, που πιθανώς ενδιαφέρονται για την επιχείρηση. 3. Εξατομικευμένο ταξίδι για τον πελάτη. 4. Εξοικονόμηση χρόνου και προσπάθειας. Κάλεσε τα brands να ζυγίζουν κατά πόσο χρειάζονται link clicks, αν το Advantage Custom Audience τους ταιριάζει ή αν το LPV είναι η καλύτερη στρατηγική optimization. Ανέφερε ότι η Meta εστιάζει στο να παρέχει στο σύστημα αρκετό χώρο σε θέματα budget, placement και audiences, καθώς και αρκετά signals, τα οποία οδηγούν σε περισσότερα leads. Προέτρεψε τους marketers να στρέψουν το ενδιαφέρον τους από τα quantity στα quality metrics, ειδικά στο πλαίσιο καμπανιών που στοχεύουν στο lead generation και προσέθεσε ότι, για τη βέλτιστη αξιοποίηση του offering, απαιτείται μελετημένη κατανομή budget, αποφυγή του campaign fragmentation, χρήση δυναμικών tags και αναμονή τουλάχιστον 72 ωρών πριν την αξιολόγηση του performance και χρήση lo-fi και human-first δημιουργικού. Τέλος, χαρακτήρισε το Meta Ad System ως τον καλύτερο σύμμαχο των marketers, με την προϋπόθεση ότι γνωρίζουν να το διαχειριστούν.

ENGAGING, ΕΞΥΠΝΟ ΚΑΙ ΖΩΝΤΑΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

Tips για την έρευνα αγοράς ώστε οι marketers να θριαμβεύσουν σε επίπεδο διαφήμισης στο Facebook παρείχε η Sarah Sal, Facebook Ads Specialist, Hootsuite, σημειώνοντας ότι ο ανθρώπινος παράγοντας υπό μορφή insights λείπει αυτήν τη στιγμή από τα big data. Σημείωσε ότι, για την έρευνα κοινού, απαιτείται η «ανάγνωση» των ιστοριών του, της καθημερινότητας, των αναγκών, των προβλημάτων και των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του. Υπογράμμισε ότι η διαφημιστική στρατηγική των brands χρειάζεται να βασίζεται στη βαθιά κατανόηση του πελάτη και σε επικοινωνία η οποία δεν διαθέτει τη μορφή διαφήμισης, γεγονός

το οποίο δικαιολόγησε με την αναφορά σε ad blockers και στην τάση του κοινού να αποφεύγει τις ανεπιθύμητες διαφημίσεις.

Όσον αφορά στην έκταση των διαφημίσεων, είναι σημαντικό να εμπνέει, να μην είναι βαρετή και να προσελκύει το ενδιαφέρον και την προσοχή του κοινού με έξυπνο περιεχόμενο. Κάλεσε δε τους marketers να γράφουν ένα copy ζωντανό και ενδιαφέρον.

REELS TURN ATTENTION INTO ACTION

Η Simona Vilkaite-Marcinkevice Creative Strategist, CEE, Meta, μίλησε για το πώς μπορούν να συμβάλουν τα Reels στην αύξηση των conversions, προσελκύοντας παράλληλα την προσοχή του κοινού με relatable, short-form διασκεδαστικό περιεχόμενο -εμβυθιστικό, περιεκτικό με μείγμα ήχου, εικόνας και storytelling. Τα Reels μετατρέπουν την προσοχή σε δράση, σύνδεση και δέσμευση -όλα μέρος του performance οικοσυστήματος της Meta. Εξήγησε ότι η προσθήκη διαφημίσεων σχετικά με BAU καμπάνιες, οι οποίες προσομοιάζουν σε native περιεχόμενο, στα Reels βελτιώνουν τα αποτελέσματα σε όλα τα placements. Όσο για τη γλώσσα, χρειάζεται να περιλαμβάνει τεχνικές audio, φίλτρα και effects, hooks, text stickers, ανθρώπινη παρουσία, lo-fi / UGC και ποιοτικό copy. Για τη δόμηση αποτελεσματικού creative δε, θα ήταν χρήσιμη η βελτιστοποίησή του, η αυθεντικότητα στη δημιουργία του και οι συνέργειες. Μίλησε για τη χρήση story types στα Reels, όπως 1. The listicle. 2. Product demo. 3. The before & after. 4. The transition. 5. Q&A με αποτέλεσμα την αφήγηση της ιστορίας ενός προϊόντος, καθώς και την αύξηση των conversions.

Με τη Meta να δεσμεύεται για

υπεύθυνη χρήση του AI, οι marketers παραμένουν στο «τιμόνι» σε σχέση με τη χρήση του, αξιοποιώντας το ως έναν έμπιστο συνεργάτη, ο οποίος βασίζεται στο δικό τους expertise και inputs

«ΜΗΝ ΕΓΚΛΩΒΙΖΕΣΤΕ ΣΤΑ TOOLS»

Τα leads είναι απαραίτητα σε όλους, τόνισε η Ευτυχία Μισαηλίδου, Co-Founder, Managing Partner & Creative Strategist, The Jones, ενώ έδωσε συμβουλές για τον τρόπο με τον οποίο το branded περιεχόμενο τα ενεργοποιεί. Σχολίασε ότι, κάποιες φορές, εγκλωβιζόμαστε στα tools και ξεχνάμε πώς συνδέουμε το εκάστοτε μήνυμα με το κοινό, εστιάζοντας μόνο στα formats και στα νέα τεχνολογικά «παιχνίδια». Καθώς τα leads σχετίζονται άμεσα με το brand, για τη δημιουργία τους απαιτείται η κατασκευή ενός μακροκόσμου που το ίδιο καταλαμβάνει, προσκαλώντας σε αυτόν τον καταναλωτή. Ανέλυσε τη φόρμουλα της The Jones και προσέθεσε ότι δεν βρίσκονται στον κλάδο για τα clicks, το engagement και τα views υπό συνθήκες πίεσης, αλλά για αξιόλογη και αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τον καταναλωτή.

«Η ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΦΕΡΝΕΙ ΤΑ CONVERSIONS»

Το ζήτημα του community building στο Facebook και το Instagram τη χρονιά που διανύουμε συζήτησε ο Άγγελος Περλέγκας, Instructor, Knowcrunch & Digital Marketing Specialist, Apearl, υπογραμμίζοντας ότι το core essence του community περιλαμβάνει την εμπιστοσύνη. Εντόπισε τρεις major τάσεις στα social media για το 2024 και, συγκεκριμένα, τις εξής: 1. Το κοινό αναζητά διασκέδαση ή αξία. 2. Πτώση του «τοίχου» -του Facebook- και άνοδος του dark social sharing. 3. Τα feeds θα κατακλυστούν από υλικό του generative AI. Προσέθεσε ότι, σύμφωνα με την έρευνα Gartner Marketing Predictions 2024, πάνω από 80% των καταναλωτών θεωρούν ότι το UGC βελτιώνει το product discovery, το brand trust και το experience και 72% ότι το GenAI μπορεί να είναι παραπλανητικό. Τόνισε ότι η εμπιστοσύνη φέρνει τα conversions και ανέφερε ως tools για το community building στο Facebook τα Recommendations, Reels, Groups και στο Instagram τα Stories και Broadcast Channels.

Η ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ «ΦΥΣΗ» ΤΩΝ META PLATFORMS

Στις πλατφόρμες της Meta και τα πλεονεκτήματα που παρέχουν αναφέρθηκε το αποκλειστικό Q&A session, το οποίο πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά με στελέχη της εταιρείας και, συγκεκριμένα, με τους Ανδρέα-William Γρίβα και τον Maxim Korseko. Στα πλεονεκτήματα συμπεριελήφθηκαν ο αριθμός των χρηστών, η ενίσχυση της αξίας του χρήστη και η βελτιστοποίηση του awareness και του conversion. Σημειώθηκε ότι, λόγω των signals, παρέχουν μοναδικές επιλογές για διαφορετικές εταιρικές ανάγκες, ότι το οικοσύστημα της Meta δεν περιλαμβάνει μόνο το storytelling, αλλά και το «storyselling», ενώ, σε επίπεδο περιεχομένου, έγινε αναφορά στα short form videos που ανεβαίνουν ραγδαία σε προτίμηση στις πλατφόρμες και αποδεικνύουν την υψηλή αποδοχή του format. Σε σχέση με το performance σε agencies

Maxim Korseko

και brands, αναφέρθηκε ότι «it takes two to tango», γεγονός που ενισχύεται από την αύξηση της παραγωγής περιεχομένου γενικότερα μέσω AI. Συζητήθηκε η κατάργηση των third-party cookies, η server-to-server σύνδεση για τη συλλογή first party data από τη Meta, μέσω Conversions CPI και η σημασία μιας στρατηγικής signals. Οι πανελίστες μίλησαν για τις B2B εταιρείες και την παρουσία τους στο LinkedIn, το οποίο διαφέρει σε επίπεδο διαφημιστικού offering από άλλες πλατφόρμες, ενώ η Meta είναι άριστα εξοπλισμένη να εξυπηρετήσει τις B2B ανάγκες. Για το πανταχού παρόν AI, κάλεσαν τους marketers να παραμείνουν ενήμεροι με τις εξελίξεις, να κρατούν τα καλύτερα από τη νέα τεχνολογία και να υιοθετήσουν μια συνεχή test & learn τακτική.

RIGHT AUDIENCE, RIGHT TIME, RIGHT MESSAGE

Να αγκαλιάσουν την αλλαγή για να παραμείνουν relevant κάλεσε τους marketers ο Ξενοφών Μπέλλος, Social Paid Lead, Vodafone, τονίζοντας ότι οι δημιουργοί περιεχομένου οφείλουν να μιλούν στο κατάλληλο κοινό, στον κατάλληλο χρόνο με το κατάλληλο μήνυμα. Εστίασε στην έλευση του Disney+ στο Vodafone TV και στον τρόπο με τον οποίο αυτή επικοινωνήθηκε στα social media, μέσα από ένα activation με τίτλο «Μάχες», σε Instagram και Tik Tok με τη συμμετοχή πέντε δημιουργών περιεχομένου. Τα υλικά δημιουργήθηκαν ώστε να εκμεταλλευτούν το placement σε Reels, ενώ έτρεξε και μια σειρά από Α/Β test. Δεν παρατηρήθηκε αξιοσημείωτη διαφορά για το υλικό που έτρεχε στον λογαριασμό του influencer ή ως dark post, το tailor-made υλικό ανά κανάλι έφερε καλύτερα αποτελέσματα, η Meta έφερε διπλάσιο video completion rate έναντι του TikTok, ενώ απεδείχθη ότι όσο περισσότερα τα placement και mobile first υλικά, τόσο καλύτερα τα αποτελέσματα από άποψη κόστους.

«SOCIALIZE LIKE IN REAL LIFE»

Εξωστρεφή και επικοινωνιακά χρειάζεται να είναι τα brands, προκειμένου να χτίσουν σχέσεις αλληλεπίδρασης με το κοινό στα social media, σύμφωνα με τη Χλόη Θεοδωρακοπούλου, Communications & Creative Manager, Dixons South East Europe. Σημείωσε ότι τα brands επιθυμούν να ενισχύσουν το reach, το engagement και το brand image τους, μέσα από branded posts, διαφημίσεις και συνεργασίες με influencers τα οποία θεωρούν ότι θα γίνουν viral. Αυτό, ωστόσο, μπορεί να υλοποιηθεί καλύτερα με εξωστρέφεια, η οποία δημιουργεί ιδιαίτερα πιστό κοινό, αυθεντικά native διαφήμιση, πιο μοντέρνο brand image και υψηλότερα νούμερα. Παράλληλα, ζήτησε από τους marketers να κάνουν ένα βήμα έξω από το comfort zone τους, να επικοινωνήσουν με το κοινό όπως θα έκαναν και στον πραγματικό κόσμο και να αφήσουν το ιδιο το κοινό να μιλήσει για αυτούς.

CALAMITIES ARE OPPORTUNITIES

Με χιουμοριστική και εύστοχη προσέγγιση, ο John Thornton, Senior Creative, Surreal, μίλησε για τη δημιουργία ξεχωριστών και πρωτότυπων υλικών για τα social media, υπογραμμίζοντας

ότι για να γίνουν ορατά τα posts χρειάζεται να προκαλέσουν, να διαθέτουν προσωπικότητα και να μην αναφέρονται στο ίδιο το προϊόν. Το κοινό δεν σκρολάρει για να δει διαφημίσεις, γι’ αυτό οι marketers δεν χρειάζεται να είναι τόσο κυριολεκτικοί στα posts τους, αντιθέτως μπορούν να χρησιμοποιούν έντονα το χιούμορ, προκειμένου να επιτύχουν το επιθυμητό reaction. Δεν χρειάζεται να φαίνονται πάντοτε θετικοί, αλλά αυθεντικοί στον χαρακτήρα και στον λόγο τους. Ακόμη και αν τα πράγματα δεν έχουν την επιθυμητή έκβαση, calamities are opportunities και προτρέπει, εάν είναι έστω και 70% σίγουροι για την τακτική που θέλουν να ακολουθήσουν, να μην διστάσουν. Ακόμη δε και αν κάποια brands δεν προτιμούν τη χιουμοριστική προσέγγιση, καλό θα ήταν να μιλούν ανθρώπινα, να χρησιμοποιούν formats που το κοινό θα ενδιαφερόταν να κάνει share και να εστιάσουν στο attention.

CONTENT + CONNECTION + CONVERSION

= RESULTS

Το AI αποτελεί τον τομέα με τις περισσότερες επενδύσεις το 2024, με τη Meta να βρίσκεται ήδη στη διαδικασία κατασκευής ενός AI assistant για κάθε άνθρωπο, εταιρεία, δημιουργό και developer. Ωστόσο, πολλές εταιρείες και marketers δεν έχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα στο Facebook εξαιτίας του κορεσμού των social media, του κορεσμού -ήδη- του AI και των ραγδαίων αλλαγών σε αυτά, όπως το generative AI, η οικονομία των creators και η διάσταση των value και vanity metrics, σημείωσε η Mari Smith, Premier Facebook Marketing Expert & Top Social Media Thought Leader. Υπάρχουν τρόποι τα brands και οι marketers να παραμένουν αυθεντικοί, δημιουργικοί και αποτελεσματικοί σε Facebook, Instagram και Threads, αφηγούμενοι ιστορίες με ένα πιο ιδιαίτερο, χιουμοριστικό, ακόμη και quirky στυλ. Η δική της συνταγή της επιτυχίας συνοψίζεται στην εξίσωση: Content + Connection + Conversion = Results, ενώ το ιδανικό content mix περιλαμβάνει 45% video (και Reels), 30% εικόνες ή/και φωτογραφίες, 15% status και 10% links. Τα best practices που συστήνει σχετικά με το περιεχόμενο είναι τα εξής:

1. Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας έχει ξεκάθαρο στόχο.

2. Δημοσιεύσετε απολύτως relatable περιεχόμενο.

3. Συμπεριλάβετε συναρπαστικά visuals -εδώ το AI μπορεί να σας βοηθήσει.

4. Γράψετε πιασάρικα κείμενα – και εδώ το AI μπορεί να φανεί χρήσιμο.

5. Επιλέξετε την ποιότητα έναντι της ποσότητας.

6. Δοκιμάστε ποικίλα formats - video, Reels, εικόνα, ερωτήσεις, κείμενο, carousel, Stories, live-streaming

7. Test, test, test.

Επίσης, μίλησε για το περιεχόμενο στο Instagram και στα Threads, για τα AI εργαλεία παραγωγής περιεχομένου, για το Meta Business Suite, τους τρόπους σύνδεσης με το κοινό και την αυξανόμενη προτίμηση στα DMs, SMS και στο dark social ευρύτερα, ενθάρρυνε τους marketers να υιοθετήσουν πιο συνειδητοποιημένα τα calls-to-action και περιέγραψε το AI-Powered Discovery Engine της Meta. MW

Η μετάβαση από το social 2.0 στο social 3.0

Επιμέλεια: Μαρίνα Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Τις πιο σημαντικές εξελίξεις στο marketing των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης, το 2023, καταγράφει το νέο report της Ogilvy, «Social Media Trends 2024: Η κουλτούρα επαναπροσδιορίζει τα brands στα social». Παράλληλα, προσπαθεί να προβλέψει το μέλλον μέσα από το πρίσμα του πολιτισμού, τονίζοντας ταυτόχρονα ότι τίποτα δεν είναι σίγουρο για το 2024, εκτός από ένα πράγμα: το ότι θα υπάρξει σημαντική αβεβαιότητα! Τέλος, προσδιορίζει 10 επιμέρους τάσεις που εντάσσονται σε αυτή τη μεγαλύτερη στροφή προς ένα culture-first social σκηνικό.

σα γνωρίζαμε για τα Social Media δεν ισχύουν πια, καθώς περνάμε από το social 2.0 στο social 3.0. Η φάση του social 2.0 ορίστηκε από την άνθιση του επιμελημένου, προϊοντοκεντρικού περιεχομένου της Meta, δημιουργήθηκε για πληρωμένη διάδοση και βοήθησε του διαφημιζόμενους να προσεγγίσουν το κοινό σε μεγάλη κλίμακα. Για τα μεγάλα brands αυτό υλοποιήθηκε, σε μεγάλο βαθμό, μέσω αυστηρού σχεδιασμού, μήνες πριν, με διακριτές ομάδες που εργάζονταν για το περιεχόμενο, την κοινότητα, τους δημιουργούς και τα Μέσα. Στην τρέχουσα φάση του social 3.0, η προσοχή επιστρέφει στο περιεχόμενο, που έχει δημιουργηθεί για να ψυχαγωγεί και να ενημερώνει, με τους αλγορίθμους να επιβραβεύουν και πάλι την οργανική προσέλκυση. Καθορίζεται δε από τον κατα-

κερματισμό της διαδικτυακής κουλτούρας και κοινότητας. Ποιες είναι όμως οι τάσεις που θα διαμορφώσουν τη δραστηριότητα στα social το επόμενο διάστημα;

#1 Ο ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ ΩΣ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΕΠΙΠΕΔΩΝ

Ο «πολιτισμός» είναι αναμφίβολα μία από τις πιο δημοφιλείς λέξεις των SoMe για το 2024. Αλλά ποια η σημασία της σε ένα τόσο κορεσμένο, κατακερματισμένο και χαοτικό τοπίο; Αφετηρία μπορεί να αποτελέσει η διαδικτυακή κουλτούρα και η συζήτηση γύρω από μια μάρκα ή προϊόν. Καταγράφεται μια αξιοσημείωτη επανάκαμψη των brands που ανταποκρίνονται σε νανο-στιγμές. Το 2023 υπήρξαν κάποια καλά παραδείγματα, όπως το προσιτό dupe της Towel Skirt του οίκου

Balenciaga από την Ikea, με το brand να πιάνει την ταχύτητα της διαδικτυακής κουλτούρας. Ωστόσο, η ανταπόκριση σε νανο-στιγμές αποτελεί μία μόνο από τις ευκαιρίες για τα εμπορικά σήματα. Με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, τα πολιτισμικά γεγονότα μπορούν να εντοπίζονται και να χαρτογραφούνται ως παλμοί, σήματα και μετατοπίσεις, επιτρέποντας στις μάρκες να ανταποκρίνονται σε νάνο, μίκρο και μάκρο-επίπεδο. Συνεπώς, η πραγματική ευκαιρία για το 2024 είναι να χτιστεί συνάφεια με πολύ πιο εξελιγμένους και διαχρονικούς τρόπους.

#2 Η ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΤΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ «ΑΝΑΘΕΡΜΑΙΝΕΤΑΙ»

Η πολιτισμική τομή που έκανε η Mattel ανέδειξε την ισχύ του crossover

marketing. Μια πληθώρα συνεργασιών εμπορικών σημάτων βοήθησε να εξελιχθεί το φαινόμενο, από την ταινία «Barbie» στο ρεύμα «Barbiecore».

Το Heinz x Absolut Tomato Vodka Pasta Sauce ήταν ένα ακόμα εξαιρετικό παράδειγμα που είχε να επιδείξει το 2023, όπως και η συνεργασία των Dove και Nike. Τα brands θα επιδιώξουν όλο και περισσότερο ασυνήθιστες συμμαχίες.

Όσο πιο πρωτότυπες και απροσδόκητες, τόσο το καλύτερο.

# 3 ΟΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΙ ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ

ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ

Η οικονομία των δημιουργών υπολογίζεται ότι θα αγγίξει τα 480 δισ. δολάρια μέχρι το 2027, ενώ το περιεχόμενό τους ενσωματώνεται όλο και περισσότερο και μοιάζει να έχει αντίκτυπο σε όλο και περισσότερες κατηγορίες, ακόμα και τις λιγότερο αναμενόμενες, όπως το B2B, η υγειονομική περίθαλψη και οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες.

Το creator commerce αναμένεται να είναι ένας τομέας καινοτομίας το 2024, ενώ οι δυνατότητές του στο κομμάτι των πωλήσεων δεν θα πρέπει να υποτιμώνται. Ο αντίκτυπος των #BookTok, #HealthTok, #CleanTok και #BeautyTok στους αντίστοιχους κλάδους τους, τα λέει όλα.

Επιπλέον, αναμένεται εξέλιξη της συνεργασίας με τους δημιουργούς, με πιο φιλόδοξες συνεργασίες με τις μάρκες, όπου το προϊόν θα ενσωματώνεται απρόσκοπτα.

#4 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ

Το βασικό community management δεν είναι πλέον επαρκές, αλλά χρειάζεται να εξελιχθεί σε προληπτική στρατηγική δέσμευσης της κοινότητας. Τα fake news και η πόλωση της «παραδοσιακής» κοινωνικής δικτύωσης, μεταξύ άλλων, έχουν κουράσει τη Gen Z και τους Millennials.

Οι χρήστες αναζητούν όλο και περισσότερο, ασφαλέστερους και πιο «ήσυχους» χώρους, όπως τα κλειστά forum, σαν το WhatsApp, οι ιδιωτικές ομάδες του Facebook, κ.ά.

Αντί να συμβιβαστούν με μια onesize-fits-all εφαρμογή, επιλέγουν συνδυασμούς πλατφορμών για την κάλυψη συγκεκριμένων αναγκών, συμμετέχουν σε διαδικτυακές κοινότητες με βάση κάποιο κοινό ενδιαφέρον ή συνδέονται σε εξειδικευμένες πλατφόρμες.

#5 ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΟΤΙΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ, ΕΜΠΛΑΚΕΙΤΕ

Παρατηρείται απομάκρυνση από τις pay-to-play προσεγγίσεις, δηλαδή για πληρωμένο περιεχόμενο που αφορά πρωτίστως τη μάρκα και μετά το κοινό, προς ένα περιεχόμενο που θέτει στο επίκεντρο το κοινό και τα ενδιαφέροντα και προσανατολίζεται στη βέλτιστη οργανική απόδοση. Αυτό τροφοδοτεί την άνοδο του brand social το οποίο είναι περισσότερο εγγενές στην εκάστοτε πλατφόρμα, και πιο κοντά στο lo-fi παραγόμενο από influencers περιεχόμενο (IGC) ή από χρήστες (UGC), συγκριτικά τις προσαρμογές των τηλεοπτικών διαφημίσεων, που κυριαρχούσαν τα προηγούμενα χρόνια.

#6 ΒΙΝΤΕΟ: THE LONG & THE SHORT

Το TikTok είναι η νέα τηλεόραση και η παρακολούθηση βίντεο παραμένει η κυρίαρχη προτίμηση των καταναλωτών, συγκριτικά με άλλες δραστηριότητες στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Η κυριαρχία του TikTok και των Instagram Reels, καθώς και η εξάπλωση των YouTube Shorts αποδεικνύει τη σταθερή «αδυναμία» των καταναλωτών για εύστοχα σύντομα κλιπ. Κατά το επόμενο έτος, ωστόσο, αναμένετε αύξηση των βίντεο μεγαλύτερης διάρκειας, τα οποία προσφέρουν περισσότερες δυνατότητες για διαφημιστικές τοποθετήσεις και δημιουργικό περιεχόμενο των brands, όπως τα tutorials. Προτεραιότητα για τις μάρκες το 2024 θα είναι η ανακάλυψη της σωστής αναλογίας ανάμεσα στα βίντεο μικρής και μεγάλης διάρκειας.

#7 Η ΤΕΧΝΗΤΗ

ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΙΝΑΙ ΑΝΑΠΟΦΕΥΚΤΗ

Το (Gen) AI θα ενισχύσει τις ομάδες των brands. Η μηχανική μάθηση και ο εκδημοκρατισμός της τεχνητής νοημοσύνης θα αυτοματοποιεί όλο και περισσότερο τις λειτουργίες διαχείρισης της κοινότητας, όπως το social monitoring και η εξυπηρέτηση πελατών, ενώ θα εξοπλίζει τις ομάδες των brands με πληθώρα δεδομένων σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών, το συναίσθημα και το social listening. Αυτό θα δώσει τη δυνατότητα στις ομάδες να εστιάσουν περισσότερο στη στρατηγική και τη δημιουργικότητα. Επίσης - κι αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τις πλατφόρμες που πλήττονται από την απώλεια των data signals και την

κατάργηση των cookies - τα καλά εκπαιδευμένα μοντέλα AI μπορούν να υποστηρίξουν την παροχή βαθύτερων και πιο σχετικών λύσεων στόχευσης για την εξατομικευμένη παροχή περιεχομένου, τη συνομιλιακή αναζήτηση, καθώς και τη βελτιστοποίηση.

#8 ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΤΟΥ TIKTOK

Μεταξύ των χρηστών της Gen Z, η άνοδος του TikTok συνεχίζεται ακάθεκτη, ενώ προβλέπεται να συνεχιστεί και το 2024. Έχοντας ξεπεράσει με άνεση το Facebook και το Instagram, όσον αφορά τον χρόνο που δαπανάται ανά session, το TikTok είναι η πιο σημαντική πλατφόρμα που χρειάζεται να κατακτήσουν τα brands το 2024. Ωστόσο, παρά την απόλυτη αριθμητική επιτυχία του, το TikTok χρειάζεται συνεχή βελτίωση για να διατηρήσει τη θέση του στην κορυφή. Πρόσφατα, εισήχθησαν περισσότερα ad-supported τμήματα, για να υποστηρίξουν τη φιλοδοξία της πλατφόρμας να γίνει ένα super app. Επιπλέον, ενώ άλλα δίκτυα το περιόρισαν, το TikTok επέκτεινε το inventory των shopping ads και social shops, με στόχο να αποκτήσει μεγαλύτερη επιρροή στο commerce και το affiliate marketing.

#9 Η META ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΝΑ ΜΕΤΡΑ Το οικοσύστημα της Meta δεν θα πρέπει να υποτιμάται. Παραμένει ένας κορυφαίος διαφημιστικός προορισμός παγκοσμίως (καταγράφοντας πάνω από 23% ετήσια αύξηση, ενώ το 98% των εσόδων της προέρχεται από διαφημίσεις). Αξίζει, επίσης, να σημειωθεί ότι η Meta είναι εξαιρετικά δυνατή στις αναδυόμενες αγορές. Για τη Meta τo 2024 θα είναι μια χρονιά περαιτέρω πειραματισμών σε μια προσπάθεια να κερδίσει πίσω το χαμένο μερίδιό της στην προσοχή. Η τεχνητή νοημοσύνη θα διαδραματίσει σημαντικό ρόλο σε αυτό, προσφέροντας νέες δυνατότητες.

#10 ΤΟ LINKEDIN ΚΑΙ Η ΑΝΟΔΟΣ ΤΗΣ B2B ΕΠΙΔΡΑΣΗΣ

Για τα Β2Β brands, το LinkedIn έχει γίνει ένα πολύτιμο σημείο επαφής. Το 75% των Β2Β επιχειρήσεων αξιοποιεί ήδη Β2Β influencers, όπως CEOs, ακαδημαϊκούς και γιατρούς. Σύμφωνα με τις προβλέψεις της Ogilvy, το 2024 η κουλτούρα περιεχομένου του LinkedIn θα ανανεωθεί. MW

ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ 2024 ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΟΜΒΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΟ CX

Σημαντικές πτυχές του customer service στη σύγχρονη εποχή ανέλυσε το 10 ο Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Boussias Events, σε συνεργασία με το ΕΙΕΠ, στο οποίο συμμετείχαν πάνω από 260 στελέχη από κάθε κλάδο της αγοράς.

Της Ροδιάνας Αδαμίδη, radamidi@bousssias.com

τις 22 Φεβρουαρίου, πραγματοποιήθηκε το 10 ο συνέδριο Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών, στην OTEAcademy, ώστε να παρουσιάσει επιλεγμένες πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών, success stories και case studies της περασμένης χρονιάς. Μέσα από τις τρεις ενότητες του συνεδρίου, τον συντονισμό του οποίου ανέλαβε ο Βασίλης Καφίρης, Senior Event Producer, Boussias Events, εξετάστηκαν τα θέματα της εξυπηρέτησης σε ψηφιακό περιβάλλον, σε επίπεδο επιχείρησης, αλλά και ανθρωποκεντρικά ζητήματα, όπως ο εναγκαλισμός της διαφορετικότητας. Κατά την έναρξή του, χαιρετισμό απηύθυνε ο Frank Thibaut, Πρόεδρος Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).

Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΣΤΟΝ ΨΗΦΙΑΚΟ ΚΟΣΜΟ Μέσω της παρουσίασής του, ο Νίκος Καζάζης, Marketing Professional – Οικονομολόγος - Συγγραφέας, έκανε ένα flash back στον κόσμο της εξυπηρέτησης πελατών. Αρχικά, αναφέρθηκε στην πρώτη κακή πρακτική, η καταγραφή της οποίας έγινε στη Μεσοποταμία, με το πρώτο παράπονο πελάτη, για να φτάσει σε μεταγενέστερες καινοτομίες, όπως, μεταξύ άλλων, το πρώτο εκπτωτικό κουπόνι της Coca-Cola, το 1887.

Για τον Δημόσιο Τομέα στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης μίλησε ο καθ. Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος, Γενικός Γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, παρουσιάζοντας τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν τα τελευταία χρόνια, για την εξυπηρέτηση των χρηστών/πολιτών. Παράλληλα, ο ίδιος εξήρε

τη διαλειτουργικότητα του «Ψηφιακού Βοηθού» του gov.gr που λανσαρίστηκε πριν μερικούς μήνες για να διευκολύνει ακόμη περισσότερο την καθημερινότητα των πολιτών, απλουστεύοντας και επιταχύνοντας τη διάδρασή τους με τον Δημόσιο Τομέα.

GAMECHANGER ΤΟ ΑΙ

Για το πώς η τεχνητή νοημοσύνη θα αλλάξει τη σχέση με τους πελάτες, μίλησε ο Dr(c) Φάνης Αριτζής, MBA, MSc, CEO Catharsies Consulting Services (-x Senior Papastratos (IQOS), Nova/ Wind, Coca Cola HBC), τονίζοντας πως το AI είναι gamechanger. Όπως επεσήμανε, οι Έλληνες είναι δεκτικοί στο ΑΙ, αλλά, σίγουρα, θα χρειαστούν training. «Το ΑΙ είναι σαν το μαχαίρι, είτε θα κόψεις για να φας είτε θα καρφωθείς», είπε χαρακτηριστικά.

Στο πώς χτίζεται η εξαιρετική εμπειρία στην εξυπηρέτηση της Εθνικής Τράπεζας αναφέρθηκε η Χρυσούλα Δημητρίου, Επικεφαλής Διεύθυνσης Στρατηγικής Δικτύου Καταστημάτων της Τράπεζας, τονίζοντας πως «κλειδί» στην εξυπηρέτηση είναι η οργάνωση, μέσω ραντεβού. Σημείωσε, μεταξύ άλλων, τις πρακτικές που ακολουθεί η Εθνική Τράπεζα, όπως το video banking ραντεβού, η διαχείριση της ροής πελατείας στο κατάστημα, καθώς και η δημιουργία ολιστικού συστήματος εξυπηρέτησης που έχει ως αποτέλεσμα την πελατοκεντρική εμπειρία.

Για το πώς μπορεί να επιτευχθεί Customer Journey Optimization μίλησε ο Χρήστος Συμεωνάκης, Chief Customer Experience Officer, Insurancemarket.g r. Για τον σκοπό αυτόν, η εταιρεία έχει επενδύσει σε RPA (Robotic Process Automation), γλιτώνοντας κόστη και προσφέροντας, παράλληλα, καλύτερη

εμπειρία πελάτη αλλά και εργαζομένου. H εταιρεία δε, επενδύει σε mobile application, ενώ στόχο για το μέλλον αποτελεί η παροχή digital advice μέσω ΑΙ.

Ο Γρηγόρης Φλουτσάκος, Business Development Director, Smartrep, μίλησε για την τεχνητή νοημοσύνη, απαντώντας πώς αυτή μπορεί να βοηθήσει στο να καταλάβουμε καλύτερα τους πελάτες. Στη συνέχεια, παρουσίασε case study της Groupama, και συγκεκριμένα το chatbot «Sonia by Groupama» με το οποίο οι πελάτες μπορούν να θέτουν τις ερωτήσεις τους εκτός των εργάσιμων ωρών και να λαμβάνουν on-time απαντήσεις. Ωστόσο, σημείωσε πως το chatbot δεν αντικαθιστά τον εκπρόσωπο, αλλά τον συμπληρώνει.

ΑΝΑΒΑΘΜΙΖΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ

Για το πώς διαχειρίζεται η εταιρεία τις καθυστερήσεις των προϊόντων σε peak seasons, μίλησε η Anastasia Tatarinoff, Head of Customer Care, Skroutz, αναφέροντας πως αποτελούν ένα πολύ δυνατό pressure test για όλες τις operation ομάδες. Το 2023, λοιπόν, η Skroutz έθεσε τους εξής στόχους: Να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη σε σχέση με την περσινή Black Friday και να παρέχει ακόμα καλύτερη εξυπηρέτηση χωρίς να ξεφύγει από το budget.

Την πρωτοβουλία Mywindows.gr, παρουσίασε ο Βαγγέλης Παπανικολάου, Digital Business Development Manager, Alumil Group, εξηγώντας πώς μία παραδοσιακή B2B διαδικασία γίνεται να φτάσει στον καταναλωτή με έναν ευχάριστο και δημιουργικό τρόπο. Αυτό συμβαίνει, δίνοντας values στο κομμάτι της εκπαίδευσης

στους τελικούς πελάτες και διαχωρίζοντας το journey τόσο των κατασκευαστών όσο και των ιδιωτών. Κλείνοντας, αναφέρθηκε στο πρόγραμμα χρηματοδότησης MyWindows EasyPay της Alumil, που παρέχεται σε συνεργασία με την TBI Bank.

Τον τρόπο με τον οποίο η ψηφιακή τεχνολογία μπορεί με ένα κλικ να αναβαθμίσει την εμπειρία του πελάτη, εξήγησε η Ευγενία Μπακοδήμα, Remote Tools Coordinator, Papastratos SA, τονίζοντας πως η συνέργεια μεταξύ της αγοράς, της μικρής λιανικής και των agents είναι το συστατικό της επιτυχίας. Μέσω των Remote Tools από την Papastratos, λοιπόν, σημειώνεται αυξημένη παραγωγικότητα σε πωλήσεις αλλά και βελτιωμένη εμπειρία του καταναλωτή, καθώς όλα τα services είναι διαθέσιμα με ένα κλικ.

Η ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Για τα οφέλη της ενσυναίσθησης στην εξυπηρέτηση πελατών μίλησε η Κλεοπάτρα - Κλαίρη Χατζηγιάννη, Customer Communications Manager, Toyota Hellas, σημειώνοντας πως αυτή είναι η «γέφυρα» για την επιτυχία. Η ίδια εξήρε, μεταξύ άλλων, την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και την αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων, ενώ όπως εξήγησε, ο συνδυασμός της ενσυναίσθησης με την τεχνολογία, οδηγεί στο χτίσιμο διαρκών σχέσεων με τους πελάτες.

Για τη συνεργασία των Cosmote E-Value και Nespresso μίλησαν οι Γεωργία Χρόνη, Customer Relationship Manager Greece, Cyprus, Adriatic & Bulgaria, Nespresso και Δήμητρα Κοτρώτσιου, Large Enterprises Development Senior Account Manager, Cosmote E-Value. Εξήγησαν πώς μετασχηματίστηκε το contact center, μέσα από την επένδυση στην τεχνολογία, μεταβαίνοντας από την προσέγγιση «επιχείρηση προς επιχείρηση» στην προσέγγιση «άνθρωπος προς άνθρωπο».

Στη συναισθηματική νοημοσύνη στις πωλήσεις αναφέρθηκε η Βασιλική Παπασιδέρη, Business Development Manager,

Doctoranytime.gr, δηλαδή στην πρόκληση συναισθημάτων κατά την αγοραστική διαδικασία. Σύμφωνα με την ίδια, είναι ζωτικής σημασίας η κατανόηση των ειδών των πελατών ώστε να γίνει η σωστή διαχείρισή τους, για τη δημιουργία σχέσεων αμοιβαίας εμπιστοσύνης.

ΕΣΤΙΑΖΟΝΤΑΣ ΣΕ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Στο πότε ένας πελάτης φεύγει πραγματικά ικανοποιημένος και πότε επιστρέφει στην εκάστοτε εταιρεία εστίασε η Άννα Πολυχρονίδου, Human Resources & Development Manager, Personaal & Executive Coach, Απολλώνιον. Βασικός παράγοντας για το παραπάνω είναι η κατανόηση της ανάγκης των πελατών με ενεργητική ακρόαση. Παράλληλα, εξήγησε τη διαφορά του customer service με το customer experience, τονίζοντας πως το πρώτο αφορά δραστηριότητα με παροχή εξυπηρέτησης, ενώ το δεύτερο στη συνολική θετική εμπειρία, καταλήγοντας πως η εκπαίδευση είναι το «κλειδί» για την επιτυχία της ενσυναίσθησης.

Στο κομμάτι της ασυνείδητης προκατάληψης αναφέρθηκε η Ράνια Σεμερτζιάν, Communications Consultant & Soft Skills Trainer, ΑR:PR Communications. Αυτό, λοιπόν, αφορά στις υποσυνείδητες αντιλήψεις που επηρεάζουν τον τρόπο που σκεφτόμαστε. Η λύση στο παραπάνω είναι η υιοθέτηση ενδυναμωτικών πεποιθήσεων στην ομάδα, ώστε όλοι οι πελάτες να έχουν ίση αντιμετώπιση.

Στη συμπεριληπτική γλώσσα και επικοινωνία εστίασε η Στέλλα Κάσδαγλη, Co-Founder, Women On Top, τονίζοντας πως η κοινωνία γίνεται όλο και πιο ποικιλόμορφη αλλά και οι καταναλωτές, με τις ευαισθησίες τους να αλλάζουν. Ακόμα, επεσήμανε πως η συμπεριληπτική επικοινωνία διασφαλίζει ότι όλα τα άτομα θα έχουν αντιμετώπιση ισότητας και σεβασμού, με αποτελεσματικό τρόπο, ενώ έκανε αναφορά και στο εργαλείο All του Women On Top.

ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ Ο ΑΝΘΡΩΠΟΣ

Για το πώς το Skywalker έχτισε το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών, μίλησε η Δώρα Γρηγορίου, Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Πελατών, skywalker.gr – Εργασία στην Ελλάδα, τονίζοντας πως η εταιρεία πιστεύει στην επικοινωνία, προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση με κάθε τρόπο, δίνοντας άμεσες λύσεις. Στόχος, η δημιουργία προσωπικών σχέσεων αλλά και η ίση αντιμετώπιση των πελατών, με εντιμότητα και συστήματα που τους προστατεύουν.

Στο ανθρωποκεντρικό omnichannel service που βάζει στο επίκεντρο τον άνθρωπο, παραμερίζοντας το σύστημα, αναφέρθηκε ο Αχιλλέας Καλυβιώτης, CEO / Founder, eCredit. Παρουσιάζοντας το case study της εταιρείας, ο ίδιος παρέθεσε τα εμπόδια και τις προκλήσεις στην εφαρμογή αυτού του είδους εξυπηρέτησης, το οποίο για να επιτευχθεί χρειάζεται ολιστική αντίληψη. Παράλληλα, τόνισε πως είναι κρίσιμη η εμπειρία του πελάτη, εξαίροντας την τεχνολογία.

Οι Εμμανουέλα Μαγγανάρη, PhD, Επίκουρη Καθηγήτρια, Deree School of Business and Economics και Ιωάννα Μητροπούnλου, Λέκτορας, Deree School of Business and Economics, The American College οf Greece, αναφέρθηκαν στην ενσυναίσθηση και εξυπηρέτηση αναγκών σε ένα πολυπολιτισμικό περιβάλλον. Όπως εξήγησαν, η παρουσία της ενσυναίσθησης έχει ξεκάθαρο και μετρήσιμο αντίκτυπο, παρουσιάζοντας, παράλληλα, τα επίπεδα της ενσυναίσθησης αλλά και τις πρακτικές που έχει υιοθετήσει

Events

το campus, για να καταλήξουν πως «η ενσυναίσθηση είναι αυτή που μάς κάνει ανθρώπους».

Ο πελάτης έρχεται πάντα πρώτος σε εποχές μαζικής ενσωμάτωσης. Αυτό ανέδειξε μέσω της παρουσίασής της, η Μυρτώ Περάτη, COO, Generali. Η ίδια μίλησε για την περίοδο λειτουργίας της συγχωνευμένης εταιρείας (Αxa Ασφαλιστική και Generali) με δύο contact centers για τη δημιουργία του τελικού customer service.

Αυτό προϋπέθετε εκπαίδευση των ανθρώπων, κοινή κουλτούρα με έμφαση στις ανάγκες των πελατών, απλοποιημένες διαδικασίες και συστήματα αλλά και την ενεργή συμμετοχή των μελών της νέας ομάδας.

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΩΣ ΠΕΛΑΤΗΣ

Τον τρόπο με τον οποίο το τμήμα account operation της Adidas έχει μετασχηματιστεί τα τελευταία χρόνια, παρουσίασε ο Γιώργος Γκενεράλης, Senior Director Account Operations South Europe της εταιρείας, εξηγώντας, παράλληλα, πώς χτίζονται οι επιχειρησιακές της λειτουργίες. Μεταξύ άλλων, ο ίδιος αναφέρθηκε στους τρεις βασικούς πυλώνες εστίασης: 1) retailer-first, 2) deep business understanding, 3) empowering the team, για να καταλήξει στο πώς από ένα απλό τμήμα, η ομάδα μετασχηματίζεται σε κομβικό, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της εταιρείας.

Για την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση στα μέτρα του πελάτη μίλησε ο Γιώργος Ζαφειρόπουλος, Customer Development Manager. Σύμφωνα με τον ίδιο, η αύξηση των αλληλεπιδράσεων προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που οφείλεται στην εμπλοκή του ανθρώπινου παράγοντα αλλά και στην ανώτερη εμπειρία πελάτη.

Στη στρατηγική ανάπτυξης μέσω της δημιουργίας επαγγελματιών συνεργατών εστίασε η Δέσποινα Μπαρουξάκη, Business Development Director, Pressious Arvanitidis, αναφερόμενη στο νέο project «Pressious business partners» της εταιρείας. Το εν λόγω project επικεντρώνεται στην ανάπτυξη μικρών συνεργατών πανελλαδικά, προσφέροντάς τους τεχνογνωσία, ασφάλεια και προσανατολισμό στην πρωτοπορία. Για την εξυπηρέτησή τους δε, έχει δημιουργηθεί μία εξειδικευμένη ομάδα ανθρώπων που επικοινωνεί μαζί τους καθημερινά αλλά και ένα B2B shop στο οποίο παρουσιάζονται όλες οι δυνατότητές του.

ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Η Μαρία Παπαδόγγονα, Sales & PR Director, Epaphy, παρουσίασε το μοντέλο ολιστικής προσέγγισης στην εξυπηρέτηση πελατών που ακολουθεί η εταιρεία. Όπως εξήγησε η ίδια, το εν λόγω μοντέλο βασίζεται σε 4 πυλώνες: 1. Αμεσότητα στην επικοινωνία, 2. Εσωτερική οργάνωση, 3. Δομή υπηρεσιών – μοντέλο one stop shop (υπηρεσίες BTL από έναν φορέα), 4. Χαρούμενοι εργαζόμενοι.

Το πώς χτίζουμε customer loyalty μέσω του CX απάντησε η Καρολίνα Μαγγαλούση, Manager of Customer Experience, Anyroad.

Η ίδια εξήρε τη σημασία της human to human προσέγγισης αλλά και τη συλλογή feedback των πελατών για τη βέλτιστη χρήση του AI. Εξάλλου, μέσω αυτού «λύνονται τα χέρια» του ανθρώπινου δυναμικού. «Οι χαρούμενοι εργαζόμενοι δημιουργούν brand loyalty», σημείωσε η ίδια.

Στο ερώτημα αν μπορεί το CX να γίνει customer experiment απάντησε ο Χάρης Λιβάρδας, Διευθυντής Υποστήριξης, Epsilon Net. Ασφαλώς και μπορεί, γεγονός που αποδείχθηκε από το ΑΙ που δημιούργησε η ομάδα ανεπιτυχώς μεν για τους πελάτες, ωφέλιμο δε για τους εργαζομένους, καθώς κρατήθηκε εσωτερικά ώστε να λαμβάνουν γρήγορες απαντήσεις σε τυχόν ερωτήματά τους. Εξάλλου, στο τέλος της ημέρας, ο πελάτης λαμβάνει ποιοτική υποστήριξη, πράγμα που είναι και το ζητούμενο.

Για το υπόβαθρο μιας επιτυχημένης πελατοκεντρικής στρατηγικής μίλησε η Μαρία Πικραμένου, Customer Operations Director, Space Hellas. Σύμφωνα με την ίδια, η ολιστική κατανόηση των αναγκών του πελάτη είναι κρίσιμο στοιχείο στο CX, ενώ τόνισε πως οι εταιρείες θα πρέπει να είναι μαζί με τον πελάτη καθόλη τη διάρκεια και όχι μόνο κατά την πώληση, προσφέροντας 24/7 tech support.

«Οιευτυχισμένοιεργαζόμενοιείναιοικαλύτεροιambassadors», επεσήμανε ο Τριαντάφυλλος Μπεργελές, Commercial Director, Up Hellas, αναφέροντας πόσο σημαντική είναι η επένδυση στην τεχνολογία, στην παρουσίασή του με τίτλο: «Omnichannel customer service experience in a matrix environment».

Τη διαφορά μεταξύ του Subscription και του Membership εξήγησε η Έλλη Γλύτσου, Certified Franchise Executive, Master Franchisee της ΒΝΙ στην Ελλάδα, επισημαίνοντας πως το πρώτο αφορά σε μηνιαία πληρωμή για την υπηρεσία μιας εταιρείας, ενώ το δεύτερο αποτελεί την ενσωμάτωση σε έναν οργανισμό. Σύμφωνα με την ίδια, η βασική αρχή στο CX είναι «Be interested, not just interesting», δηλαδή το να κάνουμε περισσότερα από το απλώς να ακούμε. Εφόσον, λοιπόν, μία εταιρεία ενδιαφέρεται για τον καταναλωτή, εκείνος συμβάλλει στο να τη βελτιώσει, δίνοντας feedback.

ΟΙ ΕΥΚΟΛΙΕΣ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

Για την εξυπηρέτηση στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης μίλησε ο Στέλιος Ηλιάκης, CEO, Sleed, παρουσιάζοντας το case study Sleed AI Bot που αναπτύχθηκε εσωτερικά για την εταιρεία, διαθέτοντας πάνω από 22 personalities.

Τελευταία παρουσίαση ήταν αυτή του Θεόδωρου (Ted) Πολυκανδριώτη, Business Officer, Ariadne, ο οποίος εξήγησε το πώς μπορεί να οπτικοποιηθεί το people journey εντός των καταστημάτων. Αναφέρθηκε δε, και στις παροχές της εταιρείας σε ισχυρούς retailers, όπως Praktiker και Public, βοηθώντας τους να παρακολουθήσουν τη ροή των αγοραστών εντός του καταστήματος, από την είσοδο μέχρι το σημείο πώλησης, αλλά και να επικοινωνήσουν μαζί τους στο σωστό μέρος, τη σωστή στιγμή, στέλνοντάς τους προωθητικές ενέργειες και ενημερώσεις. MW

ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΊΤΕ ΓΊΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΚΑΊ ΤΊΣ

ΚΑΤΗΓΟΡΊΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΣΤΟ:

www.travelmarketingawards.gr

Πληροφορίες & Υποψηφιότητες: Γωγώ Γιανναδοπούλου, T: 210 661 7777 (εσωτ. 237), M: 6973 722 677, Ε: ggianadopoulou@boussias.com | Χορηγίες: Έλενα Καλογρίτσα, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 122), Κ: 6947 89 7798, Ε: ekalogritsa@boussias.com | Περιεχόμενο: Άννα Μαρία Παπίρη, Κ: 6936 533 647 / 6945 753 004, Ε: ampapiri@boussias.com

Όλγα Τσακαμή, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 289), Κ: 6976 783 306, Ε: otsakami@boussias.com

Βασίλης Γεωργακάκος, Μ: 6973 339 303, E: vgeorgakakos@boussias.com

Data

Πηγή: Πρακτορείο Άργος

TOP 20 ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ, ΕΒΔΟΜΑΔΑ

Σημείωση: Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται Πηγή: Spotmonitor. Yπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών σποτ στο ραδιόφωνο, σε πραγματικό χρόνο. Περισσότερα στο www.spotmonitor.gr. Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά στο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της χώρας που μετρά το Spotmonitor.

Kυκλοφορίες Aναγνωσιμότητες Tηλεθεάσεις Eπισκεψιμότητες Aκροαματικότητες

Σημείωση: Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται Πηγή: Spotmonitor. Νέα υπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών σποτ στο ραδιόφωνο, σε πραγματικό χρόνο. Περισσότερα στο www.spotmonitor.gr. Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά στο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της χώρας που μετρά το Spotmonitor.

ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΝΕΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ 04-10/03/2024 ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Διαφημιζόμενος Πληροφορίες καμπάνιας

Πειραιώς Τράπεζα

Ταμείο Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας

Διαφήμιση για την δημόσια προσφορά υφιστάμενων μετοχών

Aegean Airlines Ανακάλυψε τα Βαλκάνια με έως -40%!

Κάνε κράτηση έως 13/03

Με το EurolifeSYN+ όσο προστατεύεσαι, κερδίζεις!

Eurolife FFH

Λιντλ Ελλάς & ΣΙΑ Ο.Ε.

Συνδύασε ασφαλιστικά προϊόντα και απόκτησε εκπτώσεις έως 15% χάρη στο EurolifeSYN+

Ψαλίδι στον πληθωρισμό Η Lidl κοντά στην οικογένεια, με προϊόντα βασικής ανάγκης σε ακόμα πιο χαμηλές τιμές

Fonbet Κε Τε Λα Combo

Δώρο* χωρίς κατάθεση

Alpha Bank Grow your Confidence Στην Alpha Bank ενισχύουμε την αυτοπεποίθηση

των γυναικών στην οικονομική διαχείριση

Granola Bars Φυσικά θρεπτικές. Φυσικά...Παπαδοπούλου

Εμφανίσεις σε Media Agency

news247.gr | Capital.gr | newsbeast.gr | Newsbomb.gr | LiFO | iefimerida | CNN Greece | newsit.gr | enikos.gr | in.gr + 51 ακόμα websites

Απευθείας

news247.gr | Queen.gr | newsbeast.gr | Newsbomb.gr | iefimerida | CNN Greece | enikos.gr | gossip-tv.gr | Tlife.gr | athensvoice.gr + 32 ακόμα websites Carat

Queen.gr | newsbeast.gr | iefimerida | enikos.gr | gossiptv.gr | skai.gr | THETOC | parapolitika.gr | EURO2day | ONMED.gr + 23 ακόμα websites

sport24.gr | newsit.gr | OnSports.gr | gossip-tv.gr | naftemporiki.gr | bloko.gr | ethnos.gr | zappit.gr | mothersblog.gr | enallaktikos.gr + 21 ακόμα websites

sport24.gr | CNN Greece | OnSports.gr | gossip-tv.gr | Documento | BOVARY | Ratpack | Newpost.gr | Sportdog | mothersblog.gr + 20 ακόμα websites

Queen.gr | Capital.gr | newsit.gr | in.gr | Tlife.gr | esquire. com.gr | kathimerini.gr | THETOC | BOVARY | naftemporiki. gr + 14 ακόμα websites

news247.gr | Queen.gr | sport24.gr | Newsbomb.gr | gossip-tv.gr | Tlife.gr | BOVARY | Dnews | Newpost.gr | ladylike.gr + 11 ακόμα websites epithimies.gr Εξαργύρωσε κουπόνια αξίας* έως και 178€ στα αγαπημένα σου προϊόντα

Eurojackpot Τζακπότ €10.000.000

Πλαίσιο Computers

Πηγή: AdReport

Βρες το νέο σου Mac Το Excel τρέχει με χίλια στο Mac

Queen.gr | enikos.gr | esquire.com.gr | Dnews | MissBloom | ethnos.gr | ΔΙΑΚΟΠΕΣ | ladylike.gr | zappit.gr | mothersblog. gr + 11 ακόμα websites

Capital.gr | Newsbomb.gr | LiFO | enikos.gr | Tlife.gr | athensvoice.gr | kathimerini.gr | THETOC | BOVARY | naftemporiki.gr + 10 ακόμα websites

Capital.gr | sport24.gr | Newsbomb.gr | CNN Greece | Dnews | bloko.gr | zappit.gr | neolaia.gr | faysbook.gr | singleparent.gr + 8 ακόμα websites

Mindshare Spot

Απευθείας

Mindshare Spot

Tempo OMD Hellas

Starcom

Απευθείας

Η Τελευταία Σελίδα

Συν Αθηνά

και χείρα κίνει…

Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Στην εποχή της άμεσης και διαρκούς ενημέρωσης η ανάγκη δημιουργίας ενεργών και συνειδητοποιημένων πολιτών αποτελεί μονόδρομο για τις σύγχρονες κοινωνίες. Οι λόγοι πολλοί και εύκολα τους αντιλαμβάνεται κανείς.

Τα τελευταία χρόνια η εξέλιξη της τεχνολογίας και η ψηφιοποίηση υπηρεσιών και λειτουργιών της Πολιτείας έδωσαν τη δυνατότητα στους πολίτες να διεκπεραιώνουν γρήγορα και εύκολα υποθέσεις που απαιτούν άμεση επαφή με δημόσιους φορείς και οργανισμούς. Απαραίτητη προϋπόθεση βεβαίως είναι να γνωρίζουν τις δυνατότητες αυτές. Αφορμή για τον προβληματισμό αυτό στάθηκε η νέα διαφημιστική καμπάνια του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών με τίτλο «Κρατάμε την Ελπίδα. Κρατάμε το Σπίτι μας», η οποία επικοινωνεί επτά εργαλεία που έχει πλέον στην διάθεσή του ο πολίτης για να ρυθμίσει τα χρέη του και να μην κινδυνεύσει να χάσει το σπίτι του. Δεν πρόκειται για διαφήμιση υψηλής δημιουργικότητας, αφού εδώ στόχος είναι να ενημερωθεί ο πολίτης με απλό και κατανοητό τρόπο για τις δυνατότητες που έχει να ρυθμίσει τα χρέη του. Βλέποντάς την ωστόσο, αυθόρμητα προκύπτει ο προβληματισμός εάν ο πολίτης γνωρίζει γενικότερα τις υπηρεσίες και τα εργαλεία που έχει θέσει στη διάθεσή του η Πολιτεία για να διευκολύνει την καθημερινότητά του. Εκτίμησή μου είναι ότι υπάρχει μεγάλο κενό ενημέρωσης, με ευθύνη και των δύο πλευρών. Τόσο της Πολιτείας, που πρέπει να επικοινωνεί τέτοιες πρωτοβουλίες πιο συχνά και έντονα, όσο και του πολίτη που πρέπει να ενημερώνεται διαρκώς και να είναι ενεργός σε κάθε έκφανση της καθημερινότητάς του. Εάν η Πολιτεία δεν επικοινωνεί και εάν ο πο-

Πρέπει να απενοχοποιηθεί η διαφημιστική δαπάνη της Πολιτείας, που τις προηγούμενες δεκαετίες είχε ενοχοποιηθεί και όχι άδικα. Πλέον όλες οι εμπλεκόμενες πλευρές έχουν ωριμάσει, ενώ και τα εργαλεία ελέγχου είναι περισσότερο αξιόπιστα

λίτης δεν ενημερώνεται, όλα τα παραπάνω είναι ως μη γενόμενα. Και είναι άδικο για εκείνους που τα έχουν σχεδιάσει και έχουν επενδύσει χρόνο, κόπο, σκέψη για να τα υλοποιήσουν.

Και επανέρχομαι: Πόσοι πολίτες γνωρίζουν ότι υπάρχουν 7 εργαλεία ρύθμισης χρεών για το σπίτι τους; Πόσοι έχουν συνειδητοποιήσει ότι πρέπει να ενημερώνονται διαρκώς για ζητήματα σχέσεων της καθημερινότητάς τους με την Πολιτεία; Νομίζω λίγοι. Οι περισσότεροι θεωρούν ότι η Πολιτεία είναι υποχρεωμένη να τους ενημερώνει. Και ναι, είναι σωστό αυτό. Όμως απαιτείται και η δική τους συμβολή. «Συν Αθηνά και χείρα κίνει». Και εδώ ακριβώς έγκειται η παθογένεια των πολιτών, χρόνια τώρα. Κοιτούν μόνο

τα δικαιώματα και παραμελούν τις υποχρεώσεις τους. Ο ρόλος της διαφήμισης σε όλη αυτή την προσπάθεια είναι πολύ σημαντικός. Κατά τη γνώμη μου σε αυτήν επαφίεται το 50% της επιτυχίας κάθε νέας πρωτοβουλίας, υπηρεσίας ή νέου εργαλείου της Πολιτείας προς τους πολίτες.

Η καμπάνια «Κρατάμε την Ελπίδα. Κρατάμε το Σπίτι μας» έχει συνολικό προϋπολογισμό 4.588.000 ευρώ, ο οποίος εγκρίθηκε από την Γενική Γραμματεία Ενημέρωσης και Επικοινωνίας (ΓΓΕΕ), από το οποίο ποσό το ένα εκατ. ευρώ θα καλυφθεί από τον τακτικό προϋπολογισμό και το υπόλοιπο από το Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων του φορέα. Το ποσό μπορεί στον απλό πολίτη να φαίνεται μεγάλο. Δεν είναι όμως, εάν υπολογίσουμε τη σημασία του εγχειρήματος που είναι η ανακούφιση των ευάλωτων δανειοληπτών. Οι γκρίνιες για τα ποσά που επενδύονται σε τέτοιου είδους project της Πολιτείας είναι πάντα πολλές και μιλούν για σπατάλη χρημάτων, έτσι, χωρίς καμία τεκμηρίωση, πολλές φορές για αντιπολιτευτικούς και μόνο λόγους. Για να προχωρήσει όμως όλο αυτό, πρέπει να απενοχοποιηθεί η διαφημιστική δαπάνη της Πολιτείας. Η οποία τις προηγούμενες δεκαετίες βέβαια, είχε ενοχοποιηθεί και όχι άδικα. Σήμερα όμως, όλες οι εμπλεκόμενες πλευρές έχουν ωριμάσει, ενώ και τα εργαλεία ελέγχου είναι περισσότερο αξιόπιστα. Σε συνδυασμό με έναν ενημερωμένο πολίτη, το αποτέλεσμα θα είναι ιδανικό. MW

Η οικονομία, η ποιότητα και η φροντίδα περιβάλλοντος πάνε

πακέτο...

πάνε FISIKON!

• Σημαντικά οικονομικότερο συγκριτικά με τα άλλα συμβατικά καύσιμα • Εγγυημένη ποιότητα καυσίμου • Φιλικό προς το περιβάλλον

ΙΔΑΝΙΚΉ ΛΎΣΉ ΓΙΑ ΙΔΙΏΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΔΙΑΡΚΏΣ ΑΝΑΠΤΎΣΣΌΜΕΝΌ ΔΙΚΤΎΌ