Marketing Week τεύχος 1591 by BOUSSIAS

TEYXOΣ Νο.1591

13 26 ΙΟΥΛ. 2020 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585 2396 www.marketingweek.gr

E COMMERCE

Roadmap για off-the-charts

online πωλήσεις

FONTS

Qanelas Extra bold

SOCIAL MEDIA Qanelas Ultra Light

2020

AWARDS 2020 supported by

supported by

MEDIA VIEWS

«Ευνοϊκότερη η κρατική ενίσχυση σειρών στα κανάλια»

Insights

∆ιευρυµένες αρµοδιότητες, συναισθηµατική νοηµοσύνη και cross-functional συνεργασίες, είναι µερικά από τα πεδία επένδυσης για τον «καλό» marketer. Παράλληλα, το 5G αναδεικνύεται σε καταλύτη των εξελίξεων. ΣΕΛ. 36

Τι συµβαίνει στο επικοινωνιακό στερέωµα όταν µεγάλοι διαφηµιζόµενοι τα βάζουν µε τον κολοσσό των µέσων κοινωνικής δικτύωσης; Η πρωτοβουλία #StopHateforProfit αλλάζει τον κόσµο της διαφήµισης; ΣΕΛ. 38

State of Marketing

Stop Hate for Profit

ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ:

29/07/20

www.socialmediaawards.gr

OUTLINE

∆ΙΟΡΓAΝΩΣΗ

OFFICIAL PUBLICATION

Με την υποστήριξη των δηµοφιλέστερων Social Media Networks, τα Social Media Awards επιστρέφουν µε ανανεωµένες κατηγορίες και στόχο να αναδείξουν τα κορυφαία ελληνικά cases της χρονιάς µε βάση τη δηµιουργικότητα, την στρατηγική, την υλοποίηση και την αποτελεσµατικότητά τους!

ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ 1. BEST OF FACEBOOK FAMILY OF APPS | COMMUNICATION 2. BEST OF FACEBOOK FAMILY OF APPS | INNOVATION 3. BEST OF YOUTUBE | COMMUNICATION 4. BEST OF YOUTUBE | INNOVATION 5. BEST OF LINKEDIN 6. BEST OF TWITTER 7. BEST ON OTHER SOCIAL MEDIA PLATFORMS 8. BEST COVID-19 RESPONSE ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ:

29/07/20 www.socialmediaawards.gr ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 661 7777 (εσωτ. 149) M: 6948 802 178 E: skiosses@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 661 7777 (εσωτ. 152) M: 6942 476 626 E: agyparaki@boussias.com

MarketingWeek Contents

14 E-Commerce Roadmap για off-the-charts online πωλήσεις

INSIGHTS 28

20 CR Index 2020 Αναδεικνύοντας την Υπευθυνότητα στον πυρήνα του εταιρικού DNA 28 Superior Taste Awards Η γεύση των ελληνικών προϊόντων στο βάθρο των νικητών! 32 Πιστοποιήσεις ΕΚΕ Επιχειρηµατική ηθική µε… «σφραγίδα γνησιότητας» 36 State of Marketing, Salesforce Σε ΑΙ, 5G και emotional intelligence εστιάζουν οι marketers 38 Stop Hate for Profit Κάνοντας «unfriend» το Facebook: Τα brands σε επίδειξη εταιρικού ακτιβισµού

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

06 Επικαιρότητα 10 Media Views 12 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

06 Marketing… Rules! 07 Brand Forward 48 Data 50 Η τελευταία σελίδα

42 ΕΒΓΕ 2020 Online και διαδραστική η φετινή γιορτή της οπτικής επικοινωνίας 44 Μπίρα Με φρέσκια και… δροσερή επικοινωνία!

E»COMMERCE

COVER STORY

E-Commerce Θέτοντας τους στόχους του σύγχρονου καταναλωτή ως αδιαπραγµάτευτη προτεραιότητα, τα e-shops «γυρνούν σελίδα», επενδύοντας στην εξατοµικευµένη επικοινωνία, µε οδηγό τα data και άξονα την ενσυναίσθηση. ΣΕΛ. 14

EVENTS

CR Index 2020 Για 12η συνεχή χρονιά, το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης επιβράβευσε την Εταιρική Υπευθυνότητα και Βιώσιµη Ανάπτυξη, αναδεικνύοντας τη σηµασία της στην καρδιά της επιχειρηµατικής στρατηγικής. ΣΕΛ. 20

INDUSTRY FOCUS

Πιστοποιήσεις ΕΚΕ Απέναντι σε έναν σκεπτικό καταναλωτή, συνεργάτη ή πελάτη, οι φορείς πιστοποίησης έρχονται να επιβεβαιώσουν όσα υποστηρίζουν οι εταιρείες ότι προσφέρουν στην κοινωνία και στο περιβάλλον. ΣΕΛ. 32 13 26.07. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek Editorial

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Δηµήτρης Κορδεράς

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Αντωνία Κατσουλιέρη AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Κατερίνα Πολυµερίδου ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Ευγενία Κουτήφαρη Κατερίνα Νικολοπούλου Ναταλία Ανδρικοπούλου ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Νένα Γιαννακίδου

ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Ο καλός marketer Της Κατερίνας Πολυμερίδου, kp@boussias.com

Βίκυ Χαραλάµπους vcharalambous@boussias.com Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com CREATIVE DIRECTOR

Γιώργος Τριχιάς

ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

αρχή της ιδιαίτερης αυτής χρονιάς, έβαλε ένα απότομο «φρένο» στην αναζήτηση και αποτύπωση τάσεων που ορίζουν την εξέλιξη σε marketing και advertising. Λογικό. Το… timing της πανδημίας δεν ήταν κατάλληλο για ενδοσκόπηση και θεωρητικές συζητήσεις. Ωστόσο, οι marketers συνέχισαν να βλέπουν τη μεγάλη εικόνα και να εντοπίζουν τις μελλοντικές προκλήσεις, με ό,τι αυτό σημαίνει για την εργαλειοθήκη τους και για τις δεξιότητες που επιθυμούν να αποκτήσουν. Στην τελευταία μεγάλη έρευνα «State of Marketing» της Salesforce -τα βασικότερα insights της οποίας παρουσιάζονται σε σχετικό άρθρο στο τεύχος-, ο ορισμός του «καλού marketer» διευρύνεται, σύμφωνα με τις απόψεις 7.000 υψηλόβαθμων στελεχών marketing από όλο τον κόσμο. Πλέον, δεν είναι μόνον η δημιουργικότητα ή η καλή χρήση του λόγου, ούτε ακόμη το datasavviness, ως ιδιότητα του ενός ατόμου. Οι κορυφαίοι marketers της σύγχρονης εποχής είναι data-savvy collaborators, ενώ, το σημαντικό soft skill στο οποίο θεωρούν ότι πρέπει να δουλέψουν περισσότερο, είναι αυτό της συναισθηματικής νοημοσύνης. Παράλληλα, πιο απαραίτητη από ποτέ φαίνεται ότι είναι η ικανότητα κατανόησης του συνολικού καταναλωτικού ταξιδιού, με τους παραδοσιακούς marketing ρόλους που εστίαζαν σε συγκεκριμένα στάδια του sales funnel ή σε μεμονωμένες πρακτικές, να φθίνουν. Στην πρώτη γραμμή έρχονται πλέον νέες, cross functional διαδικασίες, κοινά metrics και στόχοι με άλλα τμήματα και συναδέλφους, συνεργασία... Είναι οι marketers σήμερα έτοιμοι να προχωρήσουν σε αυτό τον νέο δρόμο; Αν θα μπορούσαμε στο ελάχιστο να κρίνουμε από την ελληνική πραγματικότητα, η απάντηση είναι «ναι». Εδώ και δύο χρόνια, σε συνεργασία με τον ΣΔΕ, το MW καταγράφει στο πλαίσιο της μόνιμης στήλης «Marketing Rules» τις απόψεις των υψηλόβαθμων στελεχών marketing της ελληνικής αγοράς για τις προκλήσεις και ευκαιρίες που βλέπουν για την αγορά αλλά και την προσωπική εξέλιξή τους. Στο πλαίσιο αυτό, πολλά από τα insights τα οποία αναδεικνύει σήμερα η έρευνα της Salesforce, τα έχουμε δει συχνά να διατυπώνονται από τα εγχώρια στελέχη. Ο «καλός marketer», είναι ήδη εδώ. MW MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK

www.shutterstock.com ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Aµαλία Ψιλούδη Δηµήτρης Φαραός Θανάσης Μουτζίκος ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

Δήµητρα Σπανού ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ

Pressious Arvanitidis

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ

Presstime

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολοµάζου ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (ΕΤΗΣΙΕΣ)

Εταιρειών: €115 Στελεχών/Ιδιωτών: €60 Φοιτητών: €60 Κύπρου-Εξωτερικού: €150 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 011656 ISSN 2585-2396

MarketingWeek News &Views Marketing... Rules! Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας. Της Σοφίας Μουσδράκα, Sr. Marketing Manager Greece/Cyprus & Public Policy and Government Affairs, PepsiCo

Αναβάθμιση της επικοινωνίας

Η 6

μεγαλύτερη πρόκληση για το marketing σήμερα είναι… Σε μια νέα παγκόσμια πραγματικότητα, με συνεχείς ανατροπές, πληθώρα πληροφοριών και προϊόντων και με την τεχνολογία σε καθοριστικό ρόλο, μεγαλύτερη πρόκληση είναι η διαρκής ανάπτυξη καινοτομίας σε προϊόντα και επικοινωνία, που απαντούν σε πραγματικές καταναλωτικές ανάγκες και παρέχουν νέες εμπειρίες, ενισχύοντας την αξία του brand και της αγοράς. Αυτό που χρειάζονται σήμερα οι διαφημιζόμενοι από τα agencies, είναι… Να επαναπροσδιορίσουμε τη διαφήμιση και τον τρόπο με τον οποίο υλοποιείται. Η πληθώρα ερεθισμάτων και πηγών έμπνευσης και δημιουργικότητας σχηματίζουν μια τεράστια ευκαιρία ενίσχυσης και αναβάθμισης του ρόλου της επικοινωνίας πλέον. Στη σημερινή συγκυρία, η τεχνολογία συνεισφέρει… Μέσα από την τεχνολογία αναπτύσσονται σύγχρονα εργαλεία και λύσεις που δίνουν πρόσβαση σε αμέτρητες πληροφορίες και δεδομένα τα οποία με τη βοήθεια της γνωστικής και συμπεριφορικής επιστήμης συμβάλλουν καθοριστικά στο σχεδιασμό στοχευμένης, οικονομικά αποδοτικής και αποτελεσματικής επικοινωνίας. Η εξέλιξη που θα αλλάξει ριζικά την επικοινωνία στην ψηφιακή εποχή, είναι… Η άμεση και εύκολη πρόσβαση στην πληροφορία μέσω του διαδικτύου. Τα social media αποτελούν πλέον το βασικό, αμφίδρομο κανάλι επικοινωνίας καταναλωτών και brands. Το μέλλον της τηλεόρασης την επόμενη δεκαετία θα είναι… Εξαιρετικά ενδιαφέρον, στη ψηφιακή εποχή. Η τηλεόραση θα συνεχίσει να έχει απήχηση καθώς όλο και περισσότεροι πολίτες προσανατολίζονται στη νέα ψηφιακή τηλεοπτική εμπειρία, που πλέον αλλάζει τόσο τον τρόπο κατανάλωσης της τηλεόρασης, όσο και το ίδιο το περιεχόμενο. Μετατρέπεται, ήδη, σε μία εξατομικευμένη υπηρεσία που στηρίζεται στην κατανάλωση πλούσιου, εξειδικευμένου περιεχομένου. Οι δεξιότητες που πρέπει να έχει ο Μarketer του αύριο είναι… Είναι και πρέπει να είναι business leader και strong brand builder. Παράλληλα, το μάρκετινγκ χρησιμοποιεί δεδομένα, επικεντρώνεται στην ανάλυση, αξιοποιεί την τεχνολογία και σε συνδυασμό με την ισχυρή προσωπική διαίσθηση σχεδιάζει τη στρατηγική και την επικοινωνία για την ανάπτυξη των brands και των επιχειρήσεων. Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα αποτελεσματικές και υπεύθυνες πρακτικές marketing και επικοινωνίας.

MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

MARKET RESEARCH

Η Focus Bari φέρνει την YouGov στην Ελλάδα Η Focus Bari εγκαινίασε στρατηγική συνεργασία με τη YouGov, μία από τις πιο γνωστές και ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες online ερευνών με διεθνή παρουσία. Στο πλαίσιο αυτό, οι δύο εταιρείες φέρνουν στην ελληνική αγορά λύσεις και πλατφόρμες όπως τα προϊόντα BrandIndex και Profiles, που δίνουν στα brands τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν μία πηγή πληροφόρησης για όλες τους τις ενέργειες, από τη διερεύνηση και τα πλάνα μέχρι τη στρατηγική και την αξιολόγηση. Όπως δήλωσε η Βαλέρια Τσάμη, Managing Director της Focus Bari, «το όραμα της Focus Bari και της YouGov έχουν κοινό στοιχείο τη λέξη “σύνδεση”. Μέσα από αυτή τη στρατηγική συνεργασία ενισχύουμε τη σύνδεση των μαρκών με τους καταναλωτές και εντάσσουμε την Ελλάδα σε ένα παγκόσμιο και μεγάλου κύρους δίκτυο online ερευνών που “ακούει” τη φωνή 9,6 εκατ. ανθρώπων σε 44 χώρες». ADVERTISING

Στην Marketing Greece η Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου Η Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου ανέθεσε στην Marketing Greece τη διαφημιστική προβολή και προώθηση της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου με στοχευμένες ενέργειες προβολής τουριστικών προορισμών της Περιφέρειας, δαπάνης 241.800 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Το έργο περιλαμβάνει τη διενέργεια ψηφιακής διαφημιστικής καμπάνιας (Digital Campaign) για τα νησιά της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου (δημιουργία νέων ταξιδιωτικών άρθρων στο Discovergreece.com, αξιοποίηση υπάρχοντος περιεχομένου και προβολή στο Discovergreece.com & τα Social Media κανάλια του) και πρόγραμμα διαφημιστικής προβολής (Digital Advertising Plan). MEDIA

ΑΝΤ1: 30 χρόνια ΕΚΕ Με αφορμή τη συμπλήρωση των 30 χρόνων του, ο ΑΝΤ1 κάνει απολογισμό της δραστηριότητάς του σε κοινωνικά ζητήματα. Στα 30 χρόνια παρουσίας του, ο ΑΝΤ1 σχεδίασε και υλοποίησε ένα ευρύ πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και προσφοράς, πραγματοποιώντας πολλές και διαφορετικές καμπάνιες με στόχο την ενίσχυση ιδρυμάτων, σωματείων, οργανισμών, αλλά και μεμονωμένων προσώπων. Η προσφορά του έφτασε, μέχρι σήμερα, το ποσό των 3.600.000 ευρώ. Σημαντικό ήταν και το ποσό που συγκέντρωσαν οι δύο μεγάλοι Τηλεμαραθώνιοι, το 2006 και το 2007, καθώς 5.000.000 ευρώ διατέθηκαν για την κάλυψη των αναγκών 23 ιδρυμάτων που φιλοξενούν παιδιά σε όλη την Ελλάδα. Ενδεικτικά, την εορταστική περίοδο των Χριστουγέννων και του Πάσχα, το πρόγραμμα του ΑΝΤ1 και τα πρόσωπα του σταθμού στηρίζουν έναν διαφορετικό, κάθε φορά, οργανισμό, στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας «Κάνε την Αγάπη Πράξη», ενώ τον Απρίλιο του 2020, ο όμιλος συνέβαλε στην ενίσχυση του Εθνικού Συστήματος Υγείας.

Με την συνεργασία του Daily Fax

Brand Forward

ADVERTISING

Συνεργασία BBDO με Οικογένεια Μανδρέκα Συνεργασία με τον όμιλο της BBDO ξεκίνησε η Οικογένεια Μανδρέκα, οικογενειακή επιχείρηση γαλακτοκομικών προϊόντων. Η νέα συνεργασία ξεκινά με καμπάνια επικοινωνίας για το λανσάρισμα του ροφήματος γιαουρτιού Youphoria. Πρόκειται για πλήρες, υγιεινό σνακ για όλες τις ώρες με υψηλή περιεκτικότητα σε πρωτεΐνη (25g), χαμηλές θερμίδες, λίγη ζάχαρη και είναι lactose–free. Αυτά τα χαρακτηριστικά το κάνουν ιδανικό για όσους αθλούνται, χρειάζονται περισσότερη ενέργεια, ακολουθούν μία ισορροπημένη διατροφή, αποφεύγουν την λακτόζη ή επιλέγουν έναν υγιεινό τρόπο ζωής. Διατίθεται σε 4 γεύσεις, Κλασσικό, με φράουλα, ροδάκινο ή κεράσι. Η νέα καμπάνια που αποτελείται από 4 ταινίες, επικοινωνεί με μοντέρνο και απλό τρόπο τα χαρακτηριστικά και τα occasions κατανάλωσης της νέας σειράς, με κεντρικό μήνυμα «Τώρα το γιαούρτι το πίνεις στην υγειά σου». MEDIA

Spec από την ΕΡΤ για τη διαφημιστική δαπάνη Η Ελληνική Ραδιοφωνία Τηλεόραση ΕΡΤ ΑΕ έχει προκηρύξει ηλεκτρονικό, ανοικτό, δημόσιο διαγωνισμό με αντικείμενο την προμήθεια υπηρεσιών καταγραφής της διαφημιστικής δαπάνης. Συγκεκριμένα, αντικείμενο της σύμβασης είναι η προμήθεια υπηρεσιών καταγραφής, της ροής προγράμματος και των διαφημιστικών μηνυμάτων που προβάλλονται από όλα τα μέσα της ΕΡΤ ΑΕ, από ιδιωτικά ραδιοτηλεοπτικά μέσα, καθώς και στο διαδίκτυο, σε ημερήσια και μηνιαία βάση. Η εκτιμώμενη αξία της σύμβασης ανέρχεται στο ποσό των 147.141 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Η διάρκεια της σύμβασης ορίζεται σε 24 μήνες, ενώ η καταληκτική ημερομηνία παραλαβής των προσφορών είναι η Δευτέρα 20/07/2020 και ώρα 14:00 μμ. Όπως επισημαίνει το σχετικό έγγραφο, η σύμβαση θα ανατεθεί με το κριτήριο της πλέον συμφέρουσας από οικονομική άποψη προσφοράς, βάσει τιμής, για το σύνολο του έργου.

DIGITAL MARKETING

O Οργανισμός Λιμένος Λαυρίου στην Digitall Στην Digitall ανέθεσε, μετά από διαγωνισμό, τον ανασχεδιασμό του website του ο Οργανισμός Λιμένος Λαυρίου ΑΕ, www.oll.gr. Όπως δήλωσε ο Τάσος Σαρτζής, Οwner & Managing Director, της Digitall, «η εμπιστοσύνη του Οργανισμός Λιμένος Λαυρίου στην ομάδα της Digitall είναι ένα μεγάλο κίνητρο για εμάς. Στόχος μας ήταν να δώσουμε στο site του Οργανισμού φρέσκο design, καθιστώντας πιο ευδιάκριτη την προσφερόμενη πληροφορία και διευκολύνοντας την πλοήγηση του χρήστη. Τέλος έπρεπε να αναδείξουμε τις υφιστάμενες λιμενικές υποδομές και υπηρεσίες στο digital περιβάλλον». Το Λιμάνι Λαυρίου είναι ένα από τα σημαντικότερα λιμάνια της Αττικής και αποτελεί αναπτυξιακό μοχλό του διεθνούς εμπορίου, της τοπικής και εθνικής οικονομίας.

Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

Η θετική δύναμη των brands

Unilever ανακοίνωσε τη διακοπή της διαφήμισης στα κοινωνικά δίκτυα στις ΗΠΑ, τουλάχιστον μέχρι το τέλος του έτους. Αντίστοιχα και η Coca-Cola, για τουλάχιστον 30 ημέρες. Το πολωμένο περιβάλλον, οι διαχωρισμοί και το hate speech οδήγησαν δύο από τους μεγαλύτερους διαφημιζόμενους στην απόφαση να αποσυρθούν από τα κοινωνικά δίκτυα, πιέζοντάς τα να λάβουν τα μέτρα τους. Σύμφωνα με την Unilever «η συνέχιση της διαφήμισης σε αυτές τις πλατφόρμες στην παρούσα φάση δεν θα προσέθετε αξία στους ανθρώπους και στην κοινωνία» και «συνεργαζόμαστε ενεργά μαζί τους ώστε να υπάρξει σημαντική αλλαγή σε θέματα εμπιστοσύνης και διαφάνειας». Αντίστοιχα, η Coca-Cola αναφέρει ότι δεν υπάρχει θέση για τον ρατσισμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τους ζητάει να κάνουν περισσότερα για την εξάλειψη του περιεχομένου μίσους και να δείξουν περισσότερη διαφάνεια και υπευθυνότητα. Σε μια άλλη δράση, περισσότερα από 90 μεγάλα brands, μεταξύ των οποίων η Verizon, η Patagonia και η North Face, συμμετείχαν στο #StopHateForProfit, ένα μποϊκοτάζ διαφήμισης στο Facebook με στόχο να μπουν αυστηρότεροι κανόνες για όσους υποκινούν το μίσος, τον ρατσισμό ή τη βία στο Διαδίκτυο. Έχω γράψει συχνά εδώ όχι μόνο για τις ευκαιρίες που προσφέρει το διαδίκτυο για την προβολή των brands, αλλά και για προβληματισμούς σχετικά με το περιβάλλον που τους παρέχει για την προβολή τους. Η παρουσία ενός brand δίπλα σε ακατάλληλο περιεχόμενο, ασύμβατο με τις αξίες του και την εμπειρία που υπόσχεται, το βλάπτει αντί να το ενισχύει. Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν βοηθήσει στη διάδοση όχι μόνο γνώσης και ενημέρωσης αλλά και fake news και hate speech και δεν είναι άμοιρα ευθύνης στην άνθηση του λαϊκισμού, των θεωριών συνωμοσίας και του φανατισμού που διαπιστώσαμε την τελευταία δεκαετία. Επίσης έχουν κάνει λιγότερα από όσα θα μπορούσαν εναντίον αναξιόπιστων εταιρειών και brands που αξιοποιούν το περιβάλλον τους για να προβαίνουν σε phishing και άλλες απάτες, ενώ δεν είναι αμελητέες οι περιπτώσεις που κενά στην ασφάλειά τους, επέτρεψαν σε επιτήδειους να αποκτήσουν πρόσβαση σε στοιχεία εκατομμυρίων χρηστών. Σε αυτό το πλαίσιο οι πρόσφατες κινήσεις των μεγάλων brands δημιουργούν την ελπίδα ότι τα πράγματα θα βελτιωθούν. Τα κοινωνικά δίκτυα κινδυνεύουν να καταντήσουν όπως κάποιοι παρακμιακοί τηλεοπτικοί σταθμοί που χωρίς τα μεγάλα brands εξαρτώνται από περιθωριακούς επιχειρηματίες τηλεμάρκετινγκ, θαυματουργά παραφάρμακα, μαντζούνια αδυνατίσματος και αστρολογικές προβλέψεις - με άμεσες επιδράσεις όχι μόνο στα έσοδά τους αλλά και στην θελκτικότητα και αξιοπιστία τους απέναντι στους χρήστες. Οι επόμενες εβδομάδες και μήνες αναμένονται με ιδιαίτερο ενδιαφέρον. 13 - 26.07. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views MARKETING

Λανσάρισμα για τον Costa Coffee στην Ελλάδα H Coca-Cola Τρία Έψιλον και η Coca-Cola Hellas διευρύνουν το χαρτοφυλάκιο προϊόντων τους φέρνοντας στην Ελλάδα το παγκόσμιο brand Costa Coffee. Ο καφές Costa Coffee είναι πλέον διαθέσιμος στην ελληνική αγορά, με 5 διαφορετικά χαρμάνια στην κατηγορία του αλεσμένου espresso και με 7 επιλογές σε κάψουλες, που θα λανσαριστούν τον Σεπτέμβριο. Παράλληλα, θα έχει παρουσία και στους χώρους εστίασης με ένα πλήρες χαρτοφυλάκιο σε μορφή κόκκων. Στον τομέα της διαφήμισης, θα δοθεί έμφαση στο digital κανάλι και στη χρήση παραδοσιακών Μέσων όπως το ραδιόφωνο και η τηλεόραση. Ταυτόχρονα, θα υπάρξουν συνεργασίες με πρεσβευτές της μάρκας, με στόχο να αναδείξουν τα προϊόντα του χαρτοφυλακίου του brand. Παράλληλα, σχεδιάζεται πλάνο προώθησης τόσο στα φυσικά καταστήματα, όσο και στα e-shops των λιανεμπόρων. To πλήρες επικοινωνιακό πλάνο της Costa Coffee θα ξεκινήσει από τον Σεπτέμβριο, με στόχο να κάνει reach το 80% του στόχου από το 2020 και θα συνεχίσει το 2021 και 2022 με σταθερή επένδυση στο κομμάτι της επικοινωνίας.

DIGITAL MARKETING

Στην JNLeoussis+ project της Εθνικής Τράπεζας 8

Η JNLeoussis+ διοργάνωσε, για λογαριασμό της Εθνικής Τράπεζας, ψηφιακό Press Conference με τίτλο «Απαντάμε στο Παρόν με Λύσεις από το Μέλλον», όπου για πρώτη φορά παρουσιάστηκαν στον δημοσιογραφικό κόσμο, πλήρως διαδικτυακά, οι νέες υπηρεσίες που θα προσφέρει η Εθνική Τράπεζα στις επιχειρήσεις. Η JNLeoussis+ υλοποίησε τεχνικά και δημιούργησε όλο το απαραίτητο υλικό, μεταξύ των οποίων την ηλεκτρονική πρόσκληση, microsite για την εγγραφή των προσκεκλημένων, ένα virtual lobby για αναμονή μέχρι την έναρξη του event, έδωσε δυνατότητα online live streaming και viewing στους εγγεγραμμένους χρήστες, ετοίμασε το εισαγωγικό video της εκδήλωσης, τις παρουσιάσεις των στελεχών/ομιλητών, virtual fillers και virtual backgrounds. Οι 160 συμμετέχοντες δημοσιογράφοι είχαν τη δυνατότητα να θέσουν σε πραγματικό χρόνο (live) τις ερωτήσεις τους ή να τις καταγράψουν εντός της πλατφόρμας.

DIGITAL MARKETING

Στην Koolmetrix το Market In Σε συνεργασία με την Koolmetrix προχώρησε το Market In, για τη μελέτη UX και σχεδίαση του ηλεκτρονικού καταστήματός του. Συγκεκριμένα, η Koolmetrix πραγματοποίησε μια in-depth ανάλυση της εμπειρίας του χρήστη, χρησιμοποιώντας όλα τα απαραίτητα εργαλεία για τη βελτιστοποίηση του customer journey. Με γνώμονα την τάση για mobile-first design, ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να αναζητήσει και να αγοράσει τα προϊόντα που επιθυμεί μέσα από ένα ιδιαίτερα χρηστικό και γρήγορο περιβάλλον.

DIGITAL MARKETING

Στην Aboutnet ανέθεσε η Toys Center Την Aboutnet επέλεξε η Toys Center για τη διαχείριση των digital marketing ενεργειών της, καθώς και τον σχεδιασμό και την υλοποίηση στρατηγικής όλου του digital πλάνου της. H Toys Center είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παιχνιδιών στην Ιταλία και πέρα από το ηλεκτρονικό κατάστημα στο www.toyscenter.gr, πλέον διαθέτει φυσικό κατάστημα στο Smart Park στα Σπάτα και νέο φυσικό κατάστημα στον Άλιμο. Όπως επισημαίνει η Aboutnet, « προχωράμε με σταθερά και προσεγμένα βήματα ακολουθώντας τις ανάγκες του brand, της εμπορικής πολιτικής, των στόχων και της στρατηγικής ανάπτυξης της εταιρείας, μεταφράζοντάς τους σε όρους digital, ώστε να πετύχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα ». MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

BRIEFS ▶ Ο Χάρης Ψαρούδας, Διευθυντής των Reserve Brands της Diageo Hellas, αποχώρησε από την εταιρεία την 30η Ιουνίου 2020. Ο Χάρης Ψαρούδας συνεργάσθηκε με την οικογένεια της Diageo τα τελευταία 30 χρόνια. ▶ Ολοκληρώθηκε στο τέλος Ιουνίου 2020 η συνεργασία της Yes. Positive Communication με το brand Tommy Hilfiger και την εταιρεία Sarkk ABEE, μετά από 7 και πλέον χρόνια. ▶ Η Ιωάννα Σταυρινάδου αποχώρησε από το Group L’Oreal, στο οποίο κατείχε τη θέση της Marketing Manager L’Oréal Professionnel. Το επόμενο επαγγελματικό της βήμα αναμένεται να γίνει γνωστό σύντομα. ▶ O Antoine Brouwer εντάσσεται στην ομάδα του public.gr της εταιρείας Public, ως e-Commerce Industry Expert. O Antoine Brouwer έχει, μεταξύ άλλων, διατελέσει CEO στην FonQ, Managing Director της Nextail και Aντιπρόεδρος για θέματα marketing και multichannel στη Media Markt – Saturn Ολλανδίας. ▶ Η Δανάη Σκαφίδα αποχώρησε από τη Reputation Unique, μετά από ενάμιση χρόνο συνεργασίας από τη θέση της Account Manager. Στο παρελθόν, διετέλεσε PR Manager στη Socialab, ενώ έχει επίσης εργαστεί για την Ikon Porter Novelli. ▶ Η Acer ανέθεσε τη θέση του Country Manager Ελλάδας και Ιταλίας στον Diego Cavallari. Θα αντικαταστήσει τον Marco Cappella, ο οποίος αποχωρεί για προσωπικούς λόγους. Πριν από την ένταξή του στην εταιρεία, ο Diego Cavallari διετέλεσε Business & Marketing Director για την TP Vision σε Ιταλία και Ιβηρική χερσόνησο. ▶ Η Σουζάνα Πανδρεμένου αποχώρησε από τον Σκάι. Εντάχθηκε στο δυναμικό του σταθμού πριν από έναν χρόνο, στο τμήμα Press & PR, ενώ το επόμενο επαγγελματικό της βήμα δεν έχει γίνει ακόμα γνωστό.

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Η Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου προχωρά στη παράταση της καταληκτικής ημερομηνίας υποβολής του διαγωνισμού για την επιλογή αναδόχου του έργου «Προβολή Φυσικής Κληρονομιάς, Πολιτισμού και Τουρισμού της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου», με νέα προθεσμία 24/07/2020. Ο προϋπολογισμός ανέρχεται σε 998.387 ευρώ πλέον ΦΠΑ. ▶ Ο Δήμος Ναυπακτίας προκηρύσσει διαγωνισμό για την πράξη «Δημιουργία και ανάπτυξη ψηφιακών εφαρμογών για την ολοκληρωμένη προβολή και προώθηση των πολιτιστικών και φυσικών πλεονεκτημάτων του Δήμου Ναυπακτίας». Ο προϋπολογισμός του έργου ανέρχεται σε 150.040 ευρώ. Η καταληκτική ημερομηνία παραλαβής των προσφορών είναι 24/07/2020. ▶ Ο Σωτήρης Κωστούρος αναλαμβάνει τη θέση του Finance Director στην Ολυμπιακή Ζυθοποιία. Πρόκειται για στέλεχος με μακρά σταδιοδρομία σε χρηματοοικονομικούς και διοικητικούς ρόλους και προέρχεται από την British American Tobacco, στην οποία ολοκλήρωσε πορεία 16 ετών. Τα τελευταία δύο έτη κατείχε τη θέση του Γενικού Διευθυντή για τη Σερβία και το Μαυροβούνιο. ▶ H Goody’s ΑΕ και η Nova προχώρησαν σε συνεργασία για cloud λύση Unified Communications και Contact Center, εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία της εταιρείας με το μεγαλύτερο ποσοστό υπαλλήλων να εργάζεται απομακρυσμένα, λόγω κορωνοϊού. ▶ Ολοκληρώθηκε ο διαγωνισμός του IAB Hellas σε συνεργασία με τον ΑΚΤΟ, για την ανάδειξη του έργου στο οποίο θα βασιστεί η καμπάνια των Mixx Awards 2020. Στον διαγωνισμό συμμετείχαν 9 φοιτητές του τμήματος art & design του εκπαιδευτικού ομίλου, και μετά από επιλογή shortlist 3 έργων, αναδείχθηκε νικήτρια η Χριστίνα Μπεγλέρη.

ADVERTISING

ΣΔΕ: «Πάγια θέση μας η ελεύθερη λειτουργία της αγοράς» Με τηλεδιάσκεψη πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη, 24 Ιουνίου, η ετήσια Τακτική Γενική Συνέλευση του Συνδέσμου Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ). Ο Πρόεδρος του ΣΔΕ, Γρηγόρης Αντωνιάδης ανέφερε ότι το 2019 υπήρξε χρονιά πολλαπλών εκλογικών αναμετρήσεων στην οποία ο Σύνδεσμος κατάφερε να υλοποιήσει πλήθος πρωτοβουλιών σε όλους τους τομείς. Αναφερόμενος στο 2020 δήλωσε αισιόδοξος, φύσει και θέσει, επισήμανε ωστόσο τη σημασία της ελεύθερης από διοικητικές παρεμβάσεις, λειτουργία της αγοράς και είπε χαρακτηριστικά: «Στο 1ο εξάμηνο, όπως ήταν αναμενόμενο, επικράτησε σιγή στα θεσμικά θέματα. Όμως η κινητικότητα έχει ήδη επανέλθει. Παρακολουθούμε στενά όσα γράφονται για πρωτοβουλίες της κυβέρνησης για την ενίσχυση της διαφημιστικής αγοράς, αλλά και όσα διαρρέουν για πιθανή νομοθετική ρύθμιση των media spec και ως ΣΔΕ έχουμε φροντίσει να κάνουμε σαφείς τις θέσεις μας». Στην παρουσίασή της, η Γενική Διευθύντρια του Συνδέσμου, Νερίνα Κομιώτη, στάθηκε ιδιαίτερα στις προσπάθειες που καταβλήθηκαν με την έναρξη της πανδημίας και το lockdown, ώστε να εξακολουθήσει ο Σύνδεσμος να προσφέρει στις εταιρείες-μέλη του ενημέρωση και γνώση. Μετά τη συνέλευση, οι Αγγελική Γιαννοπούλου, Γεωργία Αργυρού και ο Πέτρος Καραχάλιος του Dentsu Aegis Network μοιράστηκαν την παρουσίαση «Respond, Recover, Reset: Responsibly. What’s around the corner for People and Citizens». ADVERTISING

Η Spicy νικήτρια σε spec της Estée Lauder Hellas Η Spicy Communication ανέλαβε, μετά από spec, τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ATL προγράμματος επικοινωνίας του νέου e-shop της Βobbi Brown. Η βραβευμένη διαφημιστική εταιρεία επιμελήθηκε μεταξύ άλλων το TVC, στοχευμένες ενέργειες της ψηφιακής επικοινωνίας, τις υπηρεσίες δημιουργικού σχεδιασμού, καθώς και την ανάπτυξη των assets για τα social media της μάρκας. H καμπάνια λανσαρίσματος του νέου e-shop ΒobbiBrown.gr βρίσκεται ήδη στον αέρα με τηλεοπτικό σποτ και εφαρμογές στα social media. To beauty brand Βobbi Brown ανήκει στο portfolio της Estée Lauder Hellas. ADVERTISING

Στην Admine η Gum της Innovis Στον αέρα βρίσκεται η νέα end-to-end, omnichannel επικοινωνία που σχεδίασε η Admine για το αμερικάνικο brand Gum της Innovis, που εξειδικεύεται στη φροντίδα των ούλων. Η επικοινωνία προωθεί την ενήλικη οδοντόβουρτσα με μπαταρίες Activital Sonic και την παιδική Light-Up σε ένα ολοκληρωμένο consumer journey σε Facebook, Instagram, Glomex, YouTube και καταλήγει σε ειδικές ενέργειες στα φαρμακεία. H καμπάνια ήδη καταγράφει view rate 58,8% στο YouTube και 10% CTR στο Glomex. Η 3D παραγωγή έγινε σε συνεργασία της Admine με την DVS. Με βασικό insight ότι οι περισσότεροι άνθρωποι φροντίζουν τα δόντια τους αλλά αγνοούν τη σημασία των ούλων, η Gum αναλαμβάνει να εκπαιδεύσει το κοινό για όλα όσα δεν γνωρίζει. Τρία 3D στόματα ζωντάνεψαν και έγιναν πρωταγωνιστές της επικοινωνίας που με χιουμοριστικό τρόπο μίλησαν για όλα τα λάθη που λίγο-πολύ όλοι κάνουν, αμελώντας τα ούλα τους. DIGITAL MARKETING

Στη Socialab το digital της Κρι Κρι Σε συνεργασία προχώρησαν πρόσφατα Socialab και Κρι Κρι ΑΕ. Έχοντας ως στόχο την ενίσχυση της παρουσίας της Κρι Κρι στο digital περιβάλλον σε Ελλάδα, Γερμανία και Ολλανδία, η Socialab αναλαμβάνει τη διαχείριση των social media του brand. Μέσα από τη δημιουργία ποιοτικού και ψυχαγωγικού περιεχομένου, το κοινό θα ενημερωθεί για τη μεγάλη γκάμα των προϊόντων που προσφέρει η Κρι Κρι σε ολόκληρο τον κόσμο. 13 - 26.07. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek Media Views ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Ευνοϊκότερο καθεστώς για την κρατική ενίσχυση σειρών στα κανάλια Μετά τη δημοσίευση της «λίστας Πέτσα», θεσμοθετείται ευνοϊκότερο πλαίσιο για την επιδότηση των σειρών με προοπτική επιστροφής εκατομμυρίων στα κανάλια για την επένδυση σε πρόγραμμα. Παράλληλα, στην τελική ευθεία βρίσκονται οι νομοθετικές ρυθμίσεις για τη «φιλελευθεροποίηση της διαφημιστικής αγοράς», που αναμένεται να θεσπιστεί μέσα στο καλοκαίρι.

ετά τη δημοσίευση της λίστας με τα ΜΜΕ που έλαβαν κρατική διαφήμιση για τις καμπάνιες «Μένουμε σπίτι» και «Μένουμε ασφαλείς» και τις αντεγκλήσεις που δημιουργήθηκαν ανάμεσα σε ριγμένους και μη, νέα δεδομένα έρχονται για την κρατική ενίσχυση οπτικοακουστικών παραγωγών μέσω του προς ψήφιση νομοσχεδίου του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Τα απόνερα της επονομαζόμενης «λίστας Πέτσα» αναμένεται να κατευναστούν με τα ευεργετήματα του «νόμου Κρέτσου» για την κρατική επιδότηση τηλεοπτικών σειρών, μέσω τροποποιήσεων που ευνοούν περαιτέρω τα ιδιωτικά κανάλια ενώ αίρουν –για πρώτη φορά- τον περιορισμό για την ΕΡΤ που θα μπορεί εφεξής να διεκδικήσει ενίσχυση των παραγωγών μυθοπλασίας από το κράτος. Την ίδια ώρα αναμένεται από μέρα σε μέρα όπως αναφέρουν καλά πληροφορημένες πηγές να προχωρήσει νομοθετικά και η αναμόρφωση του πλαισίου της διαφημιστικής αγοράς με την άρση περιορισμών. Η περιβόητη «φιλελευθεροποίηση της αγοράς» την οποία έχει προαναγγείλει ήδη από τα τέλη του προηγούμενου έτους ο αρμόδιος υφυπουργός παρά τω πρωθυπουργώ Στέλιος Πέτσας φέρεται να οδεύει εντός του καλοκαιριού προς υλοποίηση, την ίδια στιγμή που αυξάνονται τα εργαλεία για την κρατική επιδότηση και έμμεση ενίσχυση των ιδιωτικών και όχι μόνο, καναλιών.

ΣΕΙΡΕΣ ΜΕ ΚΡΑΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 40% Νέο πλαίσιο για την επιδότηση του προγράμματος των καναλιών δημιουργεί το νομοσχέδιο «Επιτάχυνση και απλούστευση της ενίσχυσης οπτικοακουστικών έργων, ενίσχυση της ψηφιακής διακυβέρνησης και άλλες διατάξεις» του Υπουργείο ΨηφιMarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

ακής Διακυβέρνησης, σε μια περίοδο που η ελεύθερη τηλεόραση δέχεται ισχυρές πιέσεις από τον ανταγωνισμό ψηφιακών πλατφορμών ενώ βλέπει τα έσοδά της από τη διαφήμιση να μειώνονται.

Η ΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΤΡΟΠΟΠΟΙΕΙ ΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΠΡΩΤΟΤΥΠΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΑΠΟ ΤΑ ΚΑΝΑΛΙΑ, ΑΥΞΑΝΟΝΤΑΣ ΤΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΕΠΙΛΕΞΙΜΩΝ ΔΑΠΑΝΩΝ ΣΤΟ 40% Κατά την περασμένη σεζόν, το ποσόπου έλαβαν τα κανάλια για τις οπτικοακουστικές τους παραγωγές ως cash rebate από το ΕΚΟΜΕ (Εθνικό Κέντρο Οπτικοακουστικών Μέσων και Επικοινωνίας) ξεπέρασε τα 6,5 εκατομμύρια ευρώ για συνολικά έντεκα σειρές που μπήκαν στο καθεστώς επιδότησης («Άγριες Μέλισσες», «Έρωτας μετά», «Πέτα τη φριτέζα», «Μην ψαρώνεις», «Μην αρχίζεις τη Μουρμούρα», «Κρατάς μυστικό», «Σπίτι είναι», «Έτερος εγώ: χαμένες ψυχές», «Λόγω τιμής», «Θα γίνει της πολυκατοικίας», «Καφέ της χαράς»). Για τη σεζόν που ξεκινά σε δυο μήνες, το συνολικό ύψος της κρατικής επιδότησης αναμένεται να αυξηθεί καθώς διευρύνεται το πλαίσιο εφαρμογής με τη δυνατότητα υπαγωγής σε καθεστώς ενίσχυσης μίνι σειρών υψηλού κόστους αλλά και καθημερινών σειρών πολλών επεισοδίων, ενώ επιταχύνονται οι διαδικασίες για

την έγκριση αλλά και την τελική είσπραξη της επιστροφής. Πατώντας πάνω στο νόμο 4488/2017, η κυβέρνηση τροποποιεί το πλαίσιο επιδότησης της παραγωγής πρωτότυπου προγράμματος από τα κανάλια, αυξάνοντας το ποσοστό της επιστροφής επί των επιλέξιμων δαπανών στο 40% (από 35%). Αντίστοιχα, το μίνιμουμ κόστος ανά επεισόδιο σειράς μειώνεται από 30.000 σε 25.000 ευρώ χαμηλώνοντας τον πήχη για αρκετές παραγωγές μυθοπλασίας, κατηγορίας sitcom.

ΚΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΣΙΡΙΑΛ ΜΕ ΚΡΑΤΙΚΟ ΧΡΗΜΑ Σημαντική αλλαγή επιφέρει και η προσθήκη νέου όρου σύμφωνα με τον οποίο δικαιούνται να λάβουν cash rebate ακόμα και σειρές με κόστος επεισοδίου μόλις 15.000 ευρώ με την προϋπόθεση να περιλαμβάνουν περισσότερα από 100 επεισόδια, «φωτογραφίζοντας» ουσιαστικά τις καθημερινές σειρές που κατά κανόνα αριθμούν περί τα 150 επεισόδια ανά σεζόν. Με τον τρόπο αυτό, ευνοούνται παραγωγές χαμηλότερου κόστους που στηρίζουν το πρόγραμμα των καναλιών στη ζώνη πριν τα κεντρικά δελτία ειδήσεων ή αμέσως μετά. Για τον αριθμό των επεισοδίων, υπήρξαν ενστάσεις κατά τη συζήτηση επί του νομοσχεδίου που πραγματοποιήθηκε στη Βουλή, με προτάσεις το πλαφόν του υποχρεωτικού αριθμού επεισοδίων να μειωθεί σε 70, κάτι που εξετάζεται. Η επιτάχυνση επίσης αφορά τόσο στη διαδικασία έγκρισης καθώς μειώνεται από 2 μήνες σε μόλις δέκα ημέρες, το διάστημα υποβολής της πρότασης στο ΕΚΟΜΕ από την έναρξη των γυρισμάτων, ενώ ταχύτερη γίνεται και η πληρωμή της επιστροφής κατά την ολοκλήρωση κάθε σειράς, χωρίς να απαιτείται πλέον απόφαση υπουργού, αλλά θα διευθετείται εσωτερικά από το Εθνικό Κέντρο.

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΚΑΙ Η ΕΡΤ ΣΤΟ ΚΑΘΕΣΤΩΣ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗΣ Μια ακόμα σημαντική τροποποίηση που ανακατεύει την τράπουλα και δημιουργεί νέα δεδομένα στον τηλεοπτικό ανταγωνισμό αποτελεί η διάταξη σύμφωνα με την οποία αίρεται η εξαίρεση της ΕΡΤ από το εν λόγω καθεστώς επιδότησης. Σύμφωνα με τις τροποποιήσεις του νόμου, πλέον και η δημόσια τηλεόραση -η οποία σημειωτέον έχει ήδη εγκρίνει τρεις νέες παραγωγές μυθοπλασίας συνολικού κόστους 8 εκατ. ευρώ- έχει δικαίωμα να ευεργετηθεί από τις διατάξεις του νόμου και να πάρει πίσω σημαντικό μέρος του κόστους που επενδύει σε παραγωγές. Για να προχωρήσει το μέτρο αυτό θα χρειαστεί εκτός του νόμου και Κοινή Υπουργική Απόφαση που θα εξειδικεύει το πλαίσιο ώστε να διασφαλιστεί ότι, οι παραγωγοί που συνεργάζονται με την ΕΡΤ αλλά θα ζητήσουν υπαγωγή στο καθεστώς του ΕΚΟΜΕ, δεν θα επιβαρυνθούν επιπλέον αλλά ούτε θα διπλο-πληρωθούν από το δημόσιο. Η ένταξη της ΕΡΤ στο μοίρασμα κρατικού χρήματος την ώρα που στηρίζεται στο ανταποδοτικό τέλος και όχι στα έσοδα από τη διαφήμιση, εγείρει προβληματισμό στα ιδιωτικά κανάλια, που βλέπουν τη δημόσια τηλεόραση να δυναμώνει και να διεκδικεί υψηλότερο μερίδιο με επιπλέον κρατικές «πλάτες».

ΣΤΑ 50 ΕΚΑΤ. ΕΥΡΩ ΤΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ Το συνολικό ποσό που θα διαθέσει για τα επόμενα δυο χρόνια το ΕΚΟΜΕ για την ενίσχυση οπτικοακουστικών παραγωγών αγγίζει τα 50 εκατ. ευρώ, στα οποία φυσικά βασικός στόχος είναι να προσελκυστούν διεθνείς παραγωγές που θα επιλέξουν τη χώρα μας ως location των γυρισμάτων τους.

Σύμφωνα με πηγές από το αρμόδιο υπουργείο, από το σύνολο των 75 εκατ. ευρώ από το Εθνικό Πρόγραμμα Δημοσίων Εσόδων κατά τα πρώτα δύο χρόνια εφαρμογής του Cahs rebate διατέθηκε το 1/3, δηλαδή περίπου 25 εκατομμύρια. Ο «κίνδυνος» για τα εγχώρια κανάλια είναι ότι αν έρθει ένα μεγάλο στούντιο από το εξωτερικό και αιτηθεί υπαγωγή υψηλού κόστους κινηματογραφικής ταινίας ή σειράς, ενδέχεται να τα πάρει όλα, καθώς το καθεστώς αυτό δημιουργήθηκε για να ευνοηθούν πρωτίστως οι ξένες επενδύσεις. Στην περίπτωση αυτή, θα είναι πολιτική απόφαση αν θα αυξηθεί το συνολικό ποσό της επιχορήγησης του ΕΚΟΜΕ, ώστε να στηριχτούν και οι εγχώριες παραγωγές. Παράλληλα άλλα 25 εκατομμύρια ευρώ θα διατεθούν σε αναπτυξιακή τράπεζα για την εγγυοδοσία οπτικοακουστικών παραγωγών, με τη λήψη χαμηλότοκων δανείων, εργαλείο που επίσης μπορεί να αξιοποιηθεί από την εγχώρια αγορά μέσων.

ΓΚΡΙΝΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΩΤΙΑ ΤΟΥ ΣΚΑΙ ΣΤΟ «ΜΕΝΟΥΜΕ ΣΠΙΤΙ» Την ίδια στιγμή που ψηφίζεται το νέο ευνοϊκότερο πλαίσιο για την επιδότηση σειρών (μέτρο το οποίο προστίθεται σε άλλες διατάξεις όπως η αναβολή της καταβολής δόσης για τις τηλεοπτικές άδειες και η προαναγγελθείσα κατάργηση του ειδικού φόρου διαφήμισης), η δημοσίευση της λίστας Πέτσα επιβεβαίωσε τους ισχυρισμούς των καναλαρχών ότι ενώ «σήκωσαν» το μεγαλύτερο μέρος της καμπάνιας «Μένουμε σπίτι» έλαβαν μόνο το 1/4 του συνολικού κόστους. Σύμφωνα με τα δημοσιοποιημένα στοιχεία, τα ιδιωτικά κανάλια πανελλαδικής εμβέλειας έλαβαν περίπου 5 εκατ. ευρώ σε σύνολο 20 εκατομμυρίων, με

τις ιστοσελίδες να λαμβάνουν αθροιστικά τη μερίδα του λέοντος. Όπως σε όλες τις κατηγορίες μέσων έτσι και στην τηλεόραση δεν έλειψαν οι γκρίνιες για την ποσόστωση ανά κανάλι. Το μεγαλύτερο ποσό έλαβε ο ΣΚΑΙ (1.029.000) γεγονός που έφερε μουρμούρα σε ανταγωνιστές που δηλώνουν πρώτοι σε τηλεθέαση το διάστημα της καραντίνας. Πηγές, μάλιστα, αναφέρουν ότι ήταν ήδη γνωστό –προ δημοσίευσης της λίστας- ότι το κανάλι του Φαλήρου έλαβε το υψηλότερο ποσό, ενώ σε ερωτήσεις αντίπαλων καναλιών για τα κριτήρια επιλογής έλαβαν ασαφείς εξηγήσεις από τους αρμόδιους, όπως ότι προσμετράται το σύνολο του κοινού, στη συνέχεια ότι από το σύνολο του κοινού εξαιρούνται τα παιδιά και τέλος ότι η περίοδος αναφοράς δεν ήταν οι μήνες της καραντίνας αλλά ο Ιανουάριος και ο Φεβρουάριος. Ο διάλογος περί κριτηρίων για την διανομή της δαπάνης κατέληξε με την επωδό «πως κάνετε έτσι για διαφορά 100.000 ευρώ;»... Τα υπόλοιπα κανάλια έλαβαν: ΑΝΤ1 967.188 ευρώ, Star 905.066 ευρώ, Alpha 842.558 ευρώ, Open 557.566 ευρώ, Μega 470.526 ευρώ, EΡΤ (1,2,3 και Sports) 334.716 ευρώ. Πηγές της τηλεοπτικής αγοράς συμφωνούν ότι το μοίρασμα δεν έγινε με αναλογικότητα και ορθολογικά κριτήρια, ενώ τονίζουν ότι η τηλεόραση δούλεψε κυρίως για την επιτυχία της καμπάνιας και τελικά αδικήθηκε. Όπως αναφέρει εμπορικός διευθυντής πανελλαδικού καναλιού, κατά το πρώτο διάστημα τα κανάλια πρόβαλλαν δωρεάν σχεδόν ισόποση διαφήμιση από όση πληρώθηκαν στο δεύτερο μέρος της καμπάνιας. Κοινώς, πληρώθηκαν για το μισό διαφημιστικό χρόνο από όσο διέθεσαν συνολικά για το «Μένουμε σπίτι». Κάποιοι, τονίζουν ότι αναμένουν επανόρθωση σε περίπτωση επόμενης καμπάνιας.

ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΤΡΙΜΕΡΩΝ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΤΟΥ 9,9% ΣΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Εν μέσω αντεγκλήσεων για τη λίστα Πέτσα και με την αγωνία της ύφεσης για την προσεχή σεζόν, τα κανάλια αναμένουν τις νέες ρυθμίσεις για τη διαφημιστική αγορά, που θα απελευθερώσουν τη λειτουργία της. Σύμφωνα με πληροφορίες, ανάμεσα στα πρώτα μέτρα που αναμένεται να θεσμοθετηθούν είναι η κατάργηση των τριμερών συμβάσεων ανάμεσα σε μέσα, media shops και διαφημιζόμενους, με

στόχο να μειωθεί η γραφειοκρατία που συνοδεύει τα deals για κάθε τοποθέτηση διαφημιστικών κονδυλίων. Πηγές από την τηλεοπτική αγορά χαρακτηρίζουν σημαντική αυτή την αλλαγή καθώς το υφιστάμενο καθεστώς που απαιτεί να συμβασιοποιείται κάθε συμφωνία για επιστροφή χρημάτων, κόστιζε σε χρόνο και resources. Προς θεσμοθέτηση και το ζήτημα του 4% στις επιστροφές. Σύμφωνα

με πληροφορίες, παρότι στο πλαίσιο της διαβούλευσης διατυπώθηκαν διαφορετικές απόψεις ακόμα και μέσα στους κόλπους της ΕΙΤΗΣΕΕ (Ένωση Ιδιοκτητών Τηλεοπτικών Σταθμών Εθνικής Εμβέλειας), τελικά η… μπίλια κάθεται σε επαναφορά του καθεστώτος των επιστροφών στην πρότερη κατάσταση. Κοινώς, σε αύξηση του ποσοστού από 4% σε 9,9% όπως ίσχυε επί σειρά ετών.

13 - 26.07. 2020 • MarketingWeek

Ogilvy_Knorr_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Η Knorr παρουσιάζει τη νέα της καμπάνια, με την υπογραφή της Ogilvy, με στόχο να ευαισθητοποιήσει τους καταναλωτές στα θέματα διατροφής και να τους κινητοποιήσει να ακολουθήσουν μια πιο «βιώσιμη» διατροφή, χρησιμοποιώντας μια πληθώρα υλικών στη μαγειρική τους. Συγκεκριμένα, η ιδέα είναι πως αν καθένας έκανε μια μικρή ηρωική πράξη αναπροσδιορίζοντας τη μαγειρική του και τις διατροφικές του επιλογές, τότε θα μπορούσαμε όλοι μαζί να εξασφαλίσουμε ένα πιο βιώσιμο μέλλον για τον εαυτό μας και τους γύρω μας. Η Knorr καλεί τους καταναλωτές να γίνουν ήρωες στην κουζίνα, μαγειρεύοντας πιο οικολογικά και χρησιμοποιώντας διαφορετικά υλικά, και εκείνη θα βρίσκεται πάντα στο πλευρό τους για να δίνει γεύση σε κάθε πιάτο. Το πρώτο δείγμα της νέας στρατηγικής τοποθέτησης της Knorr είναι η ταινία «Ήρωες» που προβάλλεται ήδη στην τηλεόραση. Η σκηνοθεσία έγινε από τον Μανόλη Μαυρή και η παραγωγή από την Takes2.

JOB_ΚΑΜΠΟΣ ΧΙΟΥ_ΚΑΜΠΑΝΙΑ

Η ΙΔΕΑ Η Job επιμελήθηκε τη νέα διαφημιστική καμπάνια για τους 100% φυσικούς χυμούς NFC (απο μη συμπυκνωμένους χυμούς) Κάμπος Χίου. Πρωταγωνιστές είναι όπως πάντα, αληθινοί Χιώτες που αυτή τη φορά παίρνουν μέρος σε μια διασκεδαστική διαδικασία: να προσπαθήσουν να κρατήσουν στην αγκαλιά τους 12 πορτοκάλια ή 26 μανταρίνια. Η προσπάθεια, φυσικά, αποτυγχάνει και ο Κάμπος Χίου προτείνει τη λύση: στη Χίο όποιος δεν μπορεί να κρατήσει 12 πορτοκάλια, παίρνει τον Κάμπο Χίου, στην χαρακτηριστική χάρτινη συσκευασία που χωρά τον χυμό 12 πορτοκαλιών ή 26 μανταρινιών. Οι ταινίες γυρίστηκαν στο νησί της Χίου, υποστηρίζοντας την τοπική κοινωνία. Η σκηνοθεσία έχει την υπογραφή του Μιχάλη Μπέκου, ενώ media agency είναι η Μindshare.

creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Imba_Frezyderm_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Η Frezyderm, για ακόμα μια φορά, ανέθεσε στην imba την καλοκαιρινή καμπάνια αντηλιακών Sun Screen Velvet. Η ενέργεια #KeepItSafe, που ξεκίνησε και υλοποιήθηκε αποκλειστικά στην περίοδο καραντίνας, αφορά στη μοναδικότητα της σειράς αντηλιακών Sun Screen Velvet, τα οποία όχι μόνο προστατεύουν το δέρμα από τις βλαβερές ακτίνες του ηλίου, αλλά και τον ανθρώπινο οργανισμό, αφού η ειδική τους σύνθεση δεν διεισδύει στις βαθύτερες στιβάδες της επιδερμίδας. Η διττή σημασία του μηνύματος #KeepItSafe συμπληρώνει και την ιδιαιτερότητα της σειράς αντηλιακών Sun Screen Velvet, τα οποία ωφελούν και το περιβάλλον, γιατί η σύνθεσή τους δεν ανιχνεύεται στο θαλασσινό νερό. Η επικοινωνία της ενέργειας ξεκίνησε από τα social media της Frezyderm και επεκτάθηκε σε display υλικά και τη δημιουργία τριών hero videos, τα οποία φιλοξενήθηκαν μαζί με διαγωνισμό στο site της καμπάνιας keepitsafe.gr. Η καμπάνια στη συνέχεια επεκτάθηκε και στα παραδοσιακά Μέσα, με outdoor, POP υλικά και ραδιοφωνικό μήνυμα.

MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Eυγενίας Κουτήφαρη ekoutifari@boussias.com

boussias • virtual experience

E COMMERCE

ROADMAP ΓΙΑ OFF THE CHARTS ONLINE ΠΩΛΗΣΕΙΣ Βελτιστοποίηση του customer journey, αξιοποίηση της τεχνολογίας, αλλά και βαθιά, ανθρώπινη κατανόηση του πελάτη. Θέτοντας τους στόχους του καταναλωτή ως αδιαπραγµάτευτη προτεραιότητα, τα e-shops «γυρνούν σελίδα», επενδύοντας στην εξατοµικεύµενη επικοινωνία, µε οδηγό τα data και άξονα την ενσυναίσθηση. Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

ρχικά προγραµµατισµένο για τον Μάρτιο σε φυσικό χώρο, το e-Commerce Conference που διοργάνωσε το Marketing Week της Boussias Communications διεξήχθη τελικά διαδικτυακά, µε το καλύτερο lineup διεθνών οµιλητών που έχει εµφανιστεί σε ελληνικό συνέδριο για το ηλεκτρονικό εµπόριο. Χάρη στην ευρεία χορηγική υποστήριξη της αγοράς, η τριήµερη διοργάνωση, σε δύο συνεδριακές ηµέρες στις 23 και 24 Ιουνίου και ένα workshop στις 15 Ιουνίου, φιλοξένησε περισσότερους από 20 διεθνείς και Έλληνες experts, οι οποίοι παρουσίασαν χρήσιµα insights για την αύξηση της κερδοφορίας του e-shop, αλλά και tips για την αποτελεσµατικότερη προσέγγιση ολόκληρου του customer journey. Παρά τη φυσική απόσταση, το event έδωσε τη δυνατότητα στους συµµετέχοντες για networking και εποικοδοµητικές συναντήσεις στα virtual booths των χορηγών.

νουµε τελικά στο κοινό σε µια έρευνα ή συνέντευξη θα πρέπει να παρουσιάζουν την προβληµατική που επιχειρούµε να επιλύσουµε µε έναν πιο συγκεκριµένο και απτό τρόπο. Έτσι, είναι πιο διαχειρίσιµες από τους χρήστες, οι οποίοι νιώθουν άνετα να τις απαντήσουν. Για να διασφαλίσουν την αποτελεσµατικότητα ερευνών και συνεντεύξεων, τα brands οφείλουν να: 1. ρωτήσουν τα σωστά άτοµα 2. µην κάνουν υποθετικές ερωτήσεις 3. µη ρωτούν πράγµατα από το µακρινό παρελθόν 4. µη χρησιµοποιούν καθοδηγητικές ερωτήσεις, θεωρώντας δεδοµένη τη θετική απάντηση. Σε συζήτηση µε το κοινό και τον Μάκη Παναγόπουλο, Head of Marketing, Routee & WayMore, η Els Aerts αναφέρθηκε στο περιβάλλον του ηλεκτρονικού εµπορίου και στην ανάγκη συνδυασµού ανοιχτών και κλειστών ερωτήσεων.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΜΕΛΛΟΝ

NEA PAYMENT GATEWAYS

Το ταξίδι του καταναλωτή είναι εξαιρετικά περίπλοκο και οι marketers καλούνται να το εξερευνήσουν ταξιδεύοντας... στο «παρελθόν». Αυτό υποστήριξε ο Russell McAthy, CEO & Co-Founder της Ringside Data, τονίζοντας ότι δεν έχει σηµασία µόνο η καταγραφή του customer journey αλλά και η κατανόηση του γιατί ακολουθήθηκε η συγκεκριµένη διαδροµή, προκειµένου να βελτιστοποιηθεί το conversion rate µελλοντικά. Όπως σηµείωσε, είναι απαραίτητη η δηµιουργία dashboards και reports που χρησιµοποιούν trends και όχι µόνο εβδοµαδιαία στοιχεία, προκειµένου να καταστεί εφικτή η πρόβλεψη για το µέλλον. Παράλληλα, πρότεινε τη χρήση ΑΙ και machine learning για την εκτίµηση της αξίας όλων των στοιχείων του customer journey, χωρίς ωστόσο να παραγνωρίζεται η σηµασία «παραδοσιακών» στατιστικών προσεγγίσεων για την αναζήτηση των σηµείων που έχουν σηµασία για τον καθορισµό των επόµενων κινήσεων σε επίπεδο marketing. Ως µεγαλύτερη πρόκληση αναγνώρισε την προσφορά του κατάλληλου περιεχοµένου, το οποίο να ανταποκρίνεται στην ανάγκη που κινητοποίησε την εκάστοτε επίσκεψη -που δεν είναι πάντα η αγορά-, αλλά και την αξιοποίηση ενός data-driven testing framework για συνεχές optimization.

Το case study της σύµπραξης του PayByBank µε το e-shop. gr παρουσίασαν οι ∆ιονύσης Φακίρης, Marketing Director του e-shop.gr και Πάνος Σκλάβος, Head of Commercial Operations, PayLink. Σύµφωνα µε τον Πάνο Σκλάβο, παρατηρείται αυξανόµενη ροπή προς τα ελληνικά e-shops, καθώς, µεταξύ άλλων, έχουν βελτιωθεί τα functionalities, όπως το payment gateway. Σε αυτά εντάσσεται και το PayΒyBank: πρόκειται για µια intuitive υπηρεσία, η οποία επιλέγεται όταν ο πελάτης κάνει την αγορά, δίνοντας τη δυνατότητα πληρωµής µε digital και physical τρόπους. Η ενηµέρωση για την πληρωµή γίνεται σε real time, προκειµένου να προχωρήσει άµεσα η εξυπηρέτηση, ενώ ενηµερώνονται αυτόµατα και τα back office συστήµατα. Ευελιξία, ασφάλεια, ταχύτητα, αλλά και εξοικονόµηση κόστους εντάσσονται στα βασικά του πλεονεκτήµατα.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΕΡΩΤΗΣΗ; ∆εν µπορείς να ρωτήσεις τους πελάτες αυτό που θέλεις να µάθεις. ∆υστυχώς. Αυτό υποστήριξε η Els Aerts, co-Founder της AGConsult, επισηµαίνοντας ότι οι ερωτήσεις που απευθύMarketingWeek • 13 26.07. 2020

ΤΟ ΚΛΙΣΕ ΠΟΥ ΚΑΝΕΙ ΤΗ ∆ΙΑΦΟΡΑ Έχει γίνει µάλλον «κλισέ», αλλά αν εφαρµοστεί στην πράξη φέρνει όντως µετρήσιµα αποτελέσµατα. Πρόκειται για τη φιλοσοφία: «ο πελάτης στην καρδιά κάθε δραστηριότητας». Τη θέση αυτή ανέπτυξε ο Karl Gilis, Managing Partner της AGConsult, σηµειώνοντας ότι οι χρήστες εγκαταλείπουν ένα e-shop όταν τους δηµιουργείται η εντύπωση ότι η επιχείρηση ενδιαφέρεται περισσότερο για τα αποτελέσµατά της παρά για τους ίδιους. Η λειτουργικότητα, η ευχρηστία, το ποιοτικό και πειστικό περιεχόµενο, καθώς και η αυξηµένη εξατοµίκευση στοιχειοθετούν

THE KEYNOTE SPEAKERS

Els Aerts Co-Founder, AGConsult

Ian Jindal Founder & Editor in Chief, InternetRetailing

Karl Gilis Managing Partner, AGConsult

Russell McAthy CEO & Co-Founder, Ringside Data

Mogens MĂ¸ller CEO & co-Founder, Sleeknote

Talia Wolf Founder & Chief Optimizer, GetUplift

Steve Lamar Senior Web Analyst, Blue Moon Digital

Î&#x;Îš Ď&#x2021;Ď ÎŽĎ&#x192;Ď&#x201E;ÎľĎ&#x201A; ÎľÎłÎşÎąĎ&#x201E;ÎąÎťÎľÎŻĎ&#x20AC;ÎżĎ&#x2026;Î˝ ÎÎ˝Îą e-shop Ď&#x152;Ď&#x201E;ÎąÎ˝ Ď&#x201E;ÎżĎ&#x2026;Ď&#x201A; Î´ÎˇÂľÎšÎżĎ&#x2026;Ď ÎłÎľÎŻĎ&#x201E;ÎąÎš Îˇ ÎľÎ˝Ď&#x201E;Ď?Ď&#x20AC;Ď&#x2030;Ď&#x192;Îˇ Ď&#x152;Ď&#x201E;Îš Îˇ ÎľĎ&#x20AC;ÎšĎ&#x2021;ÎľÎŻĎ ÎˇĎ&#x192;Îˇ ÎľÎ˝Î´ÎšÎąĎ&#x2020;ÎĎ ÎľĎ&#x201E;ÎąÎš Ď&#x20AC;ÎľĎ ÎšĎ&#x192;Ď&#x192;Ď&#x152;Ď&#x201E;ÎľĎ Îż ÎłÎšÎą Ď&#x201E;Îą ÎąĎ&#x20AC;ÎżĎ&#x201E;ÎľÎťÎĎ&#x192;ÂľÎąĎ&#x201E;ÎŹ Ď&#x201E;ÎˇĎ&#x201A; Ď&#x20AC;ÎąĎ ÎŹ ÎłÎšÎą Ď&#x201E;ÎżĎ&#x2026;Ď&#x201A; ÎŻÎ´ÎšÎżĎ&#x2026;Ď&#x201A;

STEP BY STEP Hands-on tips ÎłÎšÎą ÎşÎŹÎ¸Îľ Ď&#x192;Ď&#x201E;ÎŹÎ´ÎšÎż Ď&#x201E;ÎˇĎ&#x201A; Î´Ď ÎąĎ&#x192;Ď&#x201E;ÎˇĎ ÎšĎ&#x152;Ď&#x201E;ÎˇĎ&#x201E;ÎąĎ&#x201A; Ď&#x192;Ď&#x201E;Îż e-commerece Ď&#x20AC;Ď ÎżĎ&#x192;ÎĎ&#x2020;ÎľĎ Îľ Îż Î?ÎŻÎşÎżĎ&#x201A; Î&#x2019;ÎąĎ Î˛ÎąÎ´ÎżĎ?ÎşÎąĎ&#x201A;, Chief Omnichannel Officer Ď&#x201E;ÎˇĎ&#x201A; Cosmos Sport Ď&#x192;Îľ Ď&#x192;Ď&#x2026;ÎśÎŽĎ&#x201E;ÎˇĎ&#x192;ÎŽ Ď&#x201E;ÎżĎ&#x2026; ÂľÎľ Ď&#x201E;ÎżÎ˝ â&#x2C6;&#x2020;ÎˇÂľÎŽĎ&#x201E;Ď Îˇ Î¤Ď ÎąĎ&#x2026;ÎťĎ&#x152;, Head of Omnichannel Acceleration Ď&#x192;Ď&#x201E;ÎˇÎ˝ ContactPigeon. Î&#x;Î´ÎˇÎłĎ&#x152;Ď&#x201A; ÎłÎšÎą newcomers: 1. Î&#x153;ÎˇÎ˝ ÎžÎľĎ&#x2021;Î˝ÎŹĎ&#x201E;Îľ Ď&#x201E;Îż ÎľÂľĎ&#x20AC;ÎżĎ ÎšÎşĎ&#x152; ÎşÎżÂľÂľÎŹĎ&#x201E;Îš ÎşÎąÎš ÎťÎŹÎ˛ÎľĎ&#x201E;Îľ Ď&#x2026;Ď&#x20AC;Ď&#x152;Ď&#x2C6;Îˇ Ď&#x201E;ÎšĎ&#x201A; ÎšÎ´ÎšÎąÎšĎ&#x201E;ÎľĎ Ď&#x152;Ď&#x201E;ÎˇĎ&#x201E;ÎľĎ&#x201A; Ď&#x201E;ÎżĎ&#x2026; ÎşÎťÎŹÎ´ÎżĎ&#x2026;. 2. â&#x2C6;&#x2020;Ď&#x17D;Ď&#x192;Ď&#x201E;Îľ Î˛ÎŹĎ&#x192;Îˇ Ď&#x192;Ď&#x201E;ÎˇÎ˝ ÎľĎ&#x20AC;ÎšÎťÎżÎłÎŽ Ď&#x201E;Ď&#x2030;Î˝ Ď&#x192;Ď&#x2026;Î˝ÎľĎ ÎłÎąĎ&#x201E;Ď&#x17D;Î˝. 3. Î&#x2022;Ď&#x20AC;ÎľÎ˝Î´Ď?Ď&#x192;Ď&#x201E;Îľ Ď&#x192;Ď&#x201E;ÎšĎ&#x201A; Ď&#x192;Ď&#x2030;Ď&#x192;Ď&#x201E;ÎĎ&#x201A; Ď&#x201E;ÎľĎ&#x2021;Î˝ÎżÎťÎżÎłÎŻÎľĎ&#x201A; ÂľÎľ Î˛ÎŹĎ&#x192;Îˇ ÂľÎąÎşĎ ÎżĎ&#x2021;Ď Ď&#x152;Î˝ÎšÎż Ď&#x192;Ď&#x2021;ÎľÎ´ÎšÎąĎ&#x192;ÂľĎ&#x152;. 4. Î&#x203A;ÎŹÎ˛ÎľĎ&#x201E;Îľ Ď&#x201E;ÎˇÎ˝ ÎąĎ&#x20AC;ÎąĎ ÎąÎŻĎ&#x201E;ÎˇĎ&#x201E;Îˇ ÎľÎşĎ&#x20AC;ÎąÎŻÎ´ÎľĎ&#x2026;Ď&#x192;Îˇ Ď&#x192;Îľ digital marketing ÎşÎąÎš e-commerce. 5. Î¤Îż e-commerce ÎĎ&#x2021;ÎľÎš Ď&#x201E;Îż Î´ÎšÎşĎ&#x152; Ď&#x201E;ÎżĎ&#x2026; P&L ÎşÎąÎš ÎąĎ&#x20AC;ÎąÎšĎ&#x201E;ÎľÎŻ ÎľÎžÎąĎ Ď&#x2021;ÎŽĎ&#x201A; ÎżĎ ÎłÎŹÎ˝Ď&#x2030;Ď&#x192;Îˇ ÎłÎšÎą Ď&#x20AC;ÎąĎ ÎąÎşÎżÎťÎżĎ?Î¸ÎˇĎ&#x192;Îˇ Ď&#x201E;ÎżĎ&#x2026; business. Marketing effectiveness: 1. Î&#x2022;Ď&#x20AC;ÎÎ˝Î´Ď&#x2026;Ď&#x192;Îˇ Ď&#x20AC;Ď&#x152;Ď Ď&#x2030;Î˝ ÎłÎšÎą Î´ÎˇÂľÎšÎżĎ&#x2026;Ď ÎłÎŻÎą ÂľÎżÎ˝Ď&#x201E;ÎÎťÎżĎ&#x2026; ÂľÎĎ&#x201E;Ď ÎˇĎ&#x192;ÎˇĎ&#x201A; ÎąĎ&#x20AC;Ď&#x152;Î´ÎżĎ&#x192;ÎˇĎ&#x201A;. 2. Î§ÎąĎ Ď&#x201E;ÎżÎłĎ ÎŹĎ&#x2020;ÎˇĎ&#x192;Îˇ Ď&#x201E;Ď&#x2030;Î˝ ÎşÎąÎ˝ÎąÎťÎšĎ&#x17D;Î˝ ÎľĎ&#x20AC;ÎšÎşÎżÎšÎ˝Ď&#x2030;Î˝ÎŻÎąĎ&#x201A; Ď&#x192;Ď&#x201E;Îż journey Ď&#x201E;ÎżĎ&#x2026; Ď&#x20AC;ÎľÎťÎŹĎ&#x201E;Îˇ Ď&#x201E;ÎˇĎ&#x201A; ÎľÎşÎŹĎ&#x192;Ď&#x201E;ÎżĎ&#x201E;Îľ ÎľĎ&#x201E;ÎąÎšĎ ÎľÎŻÎąĎ&#x201A;. 3. Î&#x2022;Î˝ÎżĎ&#x20AC;ÎżÎŻÎˇĎ&#x192;Îˇ Ď&#x201E;Ď&#x2030;Î˝ Î´ÎľÎ´ÎżÂľÎÎ˝Ď&#x2030;Î˝. 4. ÎŁĎ&#x2026;Î˝Î´Ď&#x2026;ÎąĎ&#x192;ÂľĎ&#x152;Ď&#x201A; attribution ÂľÎżÎ˝Ď&#x201E;ÎÎťÎżĎ&#x2026; performance ÎşÎąÎš Ď&#x20AC;Ď&#x17D;Ď&#x201A; ÎąĎ&#x2026;Ď&#x201E;Ď&#x152; ÎąĎ&#x20AC;ÎżĎ&#x201E;Ď&#x2026;Ď&#x20AC;Ď&#x17D;Î˝ÎľĎ&#x201E;ÎąÎš Ď&#x192;Îľ brand metrics. Business continuity: 1. Î Ď ÎżÎľĎ&#x201E;ÎżÎšÂľÎąĎ&#x192;ÎŻÎą Ď&#x192;Îľ ÎľĎ&#x20AC;ÎŻĎ&#x20AC;ÎľÎ´Îż Ď&#x20AC;Ď ÎżĎ&#x160;Ď&#x152;Î˝Ď&#x201E;ÎżĎ&#x201A;, ÎłÎšÎą ÎľĎ&#x2026;ÎľÎťÎšÎžÎŻÎą Ď&#x192;Ď&#x201E;Îż ÎąĎ&#x20AC;Ď&#x152;Î¸ÎľÂľÎą. 2. â&#x2C6;&#x2020;ÎšÎąĎ&#x192;Ď&#x2020;ÎŹÎťÎšĎ&#x192;Îˇ ÎąĎ Ď&#x201E;ÎšĎ&#x152;Ď&#x201E;ÎˇĎ&#x201E;ÎąĎ&#x201A; Ď&#x201E;ÎżĎ&#x2026; supply chain: ÎşÎżĎ?Ď ÎšÎľĎ , Ď&#x201E;ÎˇÎťÎľĎ&#x2020;Ď&#x2030;Î˝ÎšÎşÎĎ&#x201A; ÎłĎ ÎąÂľÂľÎĎ&#x201A;, Ď&#x201E;ÎľĎ&#x2021;Î˝ÎżÎťÎżÎłÎŻÎą, servers, maintainance, ÎşÎąĎ&#x201E;ÎąĎ&#x192;Ď&#x201E;ÎŽÂľÎąĎ&#x201E;Îą. 3. Î Ď ÎżÎľĎ&#x201E;ÎżÎšÂľÎąĎ&#x192;ÎŻÎą ÎąÎ˝Î¸Ď Ď&#x17D;Ď&#x20AC;ÎšÎ˝ÎżĎ&#x2026; Î´Ď&#x2026;Î˝ÎąÂľÎšÎşÎżĎ?: Ď&#x2C6;Ď&#x2026;Ď&#x2021;ÎżÎťÎżÎłÎŻÎą ÎşÎąÎš ÎľĎ&#x2026;ÎľÎťÎšÎžÎŻÎą Ď&#x192;Îľ resources.

13 - 26.07. 2020 â&#x20AC;˘ MarketingWeek

boussias • virtual experience

THE LOCAL EXPERTS

Πάνος Σκλάβος Head of Commercial Operations, PayLink

Κων/νος Παπαδόπουλος CEO, Lighthouse

Νίκος Κοµνηνός Commercial Director Europe, Project Agora

Μάκης Παναγόπουλος Head of Marketing, Routee & WayMore

∆ιονύσης Φακίρης Marketing Director, e-shop.gr

Παναγιώτης Ανδριανόπουλος ∆ιευθύνων Σύµβουλος, Supply Chain Institute

Νίκος Βαρβαδούκας Chief Omnichannel Officer, Cosmos Sport S.A.

Νανά Ιωακειµίδου Chief Commercial Officer, Generation Y

Γιάννης Καραλής Ιδρυτής & ∆ιευθύνων Σύµβουλος, Netsteps

Βασίλειος Κολλάρας CEO, Advisable

∆ηµήτρης Θεοφάνους Managing Partner, eTURN eTransformation Consulting

Η ∆ΥΝΑΜΙΚΗ ΤΩΝ MARKETPLACES

Σόφη Παπακυριακού Εκτελεστικός Σύµβουλος, ΑΜ Παπακυριακού Ltd

Λεωνίδας Ροπόκης Senior Advertiser Success Manager, Project Agora

∆ηµήτρης Τραυλός Head of Omnichannel Acceleration, ContactPigeon

Πωλίνα Τσαδίρη Sales Director, Project Agora

MarketingWeek • 13 ¨ 26.07. 2020

To τελευταίο διάστηµα, υπάρχει εντεινόµενο ενδιαφέρον ακόµα και από ηλεκτρονικά καταστήµατα για τη δηµιουργία marketplaces. Όπως εξήγησε ο Κωνσταντίνος Παπαδόπουλος, CEO της Lighthouse, το format αυτό ηλεκτρονικού εµπορίου προσφέρει πλεονεκτήµατα, τόσο για τον καταναλωτή, όσο και για τον ιδιοκτήτη και τους συµµετέχοντες σε αυτό. Η λειτουργικότητα, η ποικιλία, η εµπιστοσύνη, αλλά και διάφορα οικονοµικά πλεονεκτήµατα είναι κάποια από τα στοιχεία που κάνουν τον χρήστη να επιστρέφει, ενώ ο ιδιοκτήτης έχει τη δυνατότητα, µεταξύ άλλων, να αποκοµίσει µεγαλύτερο revenue, έχοντας µάλιστα την ευκαιρία να πουλήσει και το δικό του range προϊόντων, αλλά και να διευκολύνει τη διαχείριση του e-shop, µέσω delegations. Σύµφωνα µε τον Κωνσταντίνο Παπαδόπουλο υπάρχουν 6 κοµβικές παράµετροι που πρέπει να καθοριστούν στρατηγικά: 1. ∆ιαχείριση πληρωµών 2. ∆ιαχείριση αποστολών 3. ∆ιασφάλιση ποιότητας και οµοιογένειας περιεχοµένου 4. Ανάγκη ανθρώπινης οµάδας για το review του περιεχοµένου 5. Έλεγχος ποιότητας και αξιοπιστίας προϊόντων και εµπόρων 6. Επένδυση σε διαφήµιση.

την επιτυχία του e-shop, στη βάση όλων ωστόσο βρίσκεται το κατά πόσον κάνει τη ζωή των καταναλωτών καλύτερη, ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις προσδοκίες τους. «Γνωρίστε τους καταναλωτές σας και κατανοήστε για ποιους λόγους σας επιλέγουν ή όχι, φροντίζοντας να εξαλείψετε τα pain points, εστιάζοντας σε αυτούς και όχι στην επιχείρηση», προέτρεψε τους marketers. Και όλα αυτά, µε µοναδικό τρόπο ώστε να ξεΓιατί οι πελάτες σταµατούν να χρησιµοποιούν τις υπηρεσίες σας: Πεθαίνουν 1% Μετακοµίζουν 3% Βρίσκουν κάποιον φίλο να τους προσφέρει την υπηρεσία 5% Έχουν πειστεί να µετακινηθούν σε ανταγωνιστή 9%

Θεωρούν ότι δεν ενδιαφέρεστε γι’ αυτούς 68%

∆εν είναι ικανοποιηµένοι από την υπηρεσία σας 14% Πηγή: The Rockefeller Group

TIPS ΓΙΑ WEB SURVEYS ΚΑΙ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ELS AERTS Web surveys: 1. Επιλέξτε την κατάλληλη στιγµή και τη µέθοδο που παρεµβαίνει λιγότερο στην εµπειρία του χρήστη. 2. Χρησιµοποιήστε πάντα ερώτηση ανοιχτού τύπου µετά από µια ερώτηση αξιολόγησης σε κλίµακα. Εξατοµικεύστε και προσαρµόστε τη δεύτερη ερώτηση ανάλογα µε το σκορ που λάβατε στην πρώτη.

Συνεντεύξεις: 1. Μην την αποκαλείτε συνέντευξη, αλλά κουβέντα (chat). 2. Αντιµετωπίστε την ως κουβέντα. Ακολουθήστε την πορεία της συζήτησης, µην µένετε προσκολληµένοι στον οδηγό ερωτήσεων και ακούστε πραγµατικά τι σας λέει ο συνοµιλητής. 3. Έχετε πάντα στο µυαλό σας ποιο είναι το αρχικό ερευνητικό σας ερώτηµα.

Η ΚΡΥΦΗ ΓΟΗΤΕΙΑ ΤΟΥ RETENTION Εφόσον οι νέοι πελάτες παράγουν το 41% των εσόδων ενός e-shop, ενώ οι πελάτες που επιστρέφουν το 59%, γιατί το µεγαλύτερο µέρος του marketing budget κατευθύνεται στην απόκτηση νέων πελατών; Αυτό αναρωτήθηκε η Talia Wolf, Founder & Chief Optimizer της GetUpLift, εµµένοντας εµφατικά στη σηµασία του retention. Όπως ανέφερε, ο πιο σίγουρος δρόµος για τη διατήρηση της πελατειακής βάσης είναι η δηµιουργία συνηθειών και καταναλωτικών συµπεριφορών, κάτι που µπορεί να επιτευχθεί µέσα από την κατανόηση των pain points των πελατών και την προσφορά της λύσης σε αυτά, ακολουθώντας ένα ασφαλές roadmap: 1. Εστιάστε στον πελάτη και σταµατήστε να µιλάτε για την επιχείρησή σας. 2. Οικοδοµήστε σχέσεις στη βάση της εµπιστοσύνης, δείχνοντας ότι τον γνωρίζετε και προβάλλοντας το social proof. 3. Επικοινωνήστε τακτικά µε τους πελάτες, προσφέροντας πραγµατική αξία, επενδύοντας σε gamification, e-mail marketing και community building, για ουσιαστικό engagement. ∆οκιµασµένες τακτικές για βελτιωµένο retention 1. Επενδύστε στα Thank you pages 2. Επενδύστε στο E-mail marketing 3. Εξατοµίκευση

13 26.07. 2020 • MarketingWeek

boussias • virtual experience χωρίσετε από τον ανταγωνισµό. Στη συζήτησή του µε τον ∆ηµήτρη Θεοφάνους, Managing Partner, eTURN e-Transformation Consulting, ο Karl Gilis αναφέρθηκε στη σηµασία της εµπειρίας από τις ηλεκτρονικές αγορές και την ανάγκη για συστηµατική επένδυση στα ψηφιακά καταστήµατα.

ΤΙ ΑΛΛΑΖΕΙ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΜΕΡΑ Την επόµενη µέρα της πανδηµίας για το ηλεκτρονικό και όχι µόνο εµπόριο έφερε στο προσκήνιο ο Ian Jindal, Founder & Editor in Chief της InternetRetailing. Η µετάβαση σε phygital µοντέλα αναµένεται να κερδίσει έδαφος, ενώ η προσαρµογή της καταναλωτικής εµπειρίας στα νέα δεδοµένα θα αποτελέσει σίγουρα µεγάλο στοίχηµα. Σύµφωνα µε τα ερευνητικά στοιχεία που παρουσίασε, οι καταναλωτές δίνουν µεγάλη έµφαση στη διαφάνεια αναφορικά µε τα µέτρα ασφάλειας που εφαρµόζουν οι retailers, αλλά και στη διασφάλιση της προστασίας των εργαζοµένων τους, αξιολογώντας παράλληλα τα επίπεδα εταιρικής υπευθυνότητας. Όπως σηµείωσε ο ίδιος, οι επιχειρήσεις καλούνται να προτάξουν τις αξίες τους, αλλά και να αναζητήσουν feedback από τους εργαζοµένους της πρώτης γραµµής, τολµώντας να πειραµατιστούν. Στο Q&A session µε συντονιστή τον Πάνο Σκλάβο, ο Ian Jindal τόνισε τη σηµασία της προσβασιµότητας µε ορίζοντα την ανάπτυξη και της άνεσης µε στόχο τη διατήρηση της πελατειακής βάσης.

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ LOGISTICS 18

Τον καταλυτικό ρόλο των logistics στη διαφοροποίηση από τον ανταγωνισµό ανέλυσε ο Παναγιώτης Ανδριανόπουλος, Managing Director του Supply Chain Institute. Ρίχνοντας το βάρος στην έγκαιρη προετοιµασία και την άρτια οργάνωση, εκφράζοντας παράλληλα αισιοδοξία για την επόµενη µέρα, παρουσίασε απλά αλλά καθοριστικά βήµατα που κάθε ηλεκτρονικό κατάστηµα µπορεί να εφαρµόσει: 1. Προσφέρετε value added services στο last mile σας, αξιοποιώντας το δίκτυό σας. 2. Εξελίξτε τις αποθήκες σας βάσει του µεγέθους του business σας. 3. ∆ιαχειριστείτε την προϊοντική σας γκάµα και τα αποθέµατα µε σαφώς ορισµένους κανόνες.

ΤΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ PWAS Τζίρος και traffic αυξάνονται συνεχώς σε mobile συσκευές, µε τα Progressive Web Apps να κερδίζουν σταθερά έδαφος και την προτίµηση µεγάλων εταιρειών. Όπως εξήγησε ο Γιάννης Καραλής, Ιδρυτής & ∆ιευθύνων Σύµβουλος της Netsteps, συνδυάζοντας την εµπειρία µιας εφαρµογής κινητού µε χαµηλά κόστη, τα PWAs έχουν σηµαντικά πλεονεκτήµατα σε σχέση µε τα native apps, αφού, σε αντίθεση µε τα τελευταία, είναι linkable, είναι indexed από την Google, έχουν χαµηλές απαιτήσεις σε data και δεν χρειάζονται updates. Μέσα από το case study του superpanes.gr, έδειξε την ευκολία εγκατάστασης, καθώς και τις πολλαπλές τους δυνατότητες, στις οποίες συγκαταλέγονται το shareability, η υψηλή ταχύτητα, αλλά και το άµεσο check-out.

Η ΑΞΙΑ ΤΗΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ Οι χρήστες που καταφεύγουν στη λειτουργία αναζήτησης στο site έχουν τρεις φορές υψηλότερο conversion rate και τείνουν να ξοδεύουν 15% περισσότερο. Ο Steve Lamar, Senior Web Analyst της Blue Moon Digital εξέθεσε τρόπους βέλτιστης αξιMarketingWeek • 13 26.07. 2020

οποίησης του on-site search, προτείνοντας τη διερεύνηση του ιστορικού αναζητήσεων για τη συγκέντρωση data που µπορούν να πληροφορήσουν τον προγραµµατισµό αντίστοιχων marketing campaigns, και µοιράστηκε tips για optimization διαφορετικών τύπων αναζήτησης. Ιδιαίτερη έµφαση έδωσε στη διευκόλυνση της αναζήτησης στο mobile, αλλά και στο monitoring του αντικτύπου διαφορετικών αναζητήσεων και keywords για τη διερεύνηση του πώς ψωνίζουν οι χρήστες και τι προβληµατίζει ενδεχοµένως τους επισκέπτες.

GO WITH THE FLOW Με άξονες τα audience segmentation, personalized εµπειρία και omnichannel προσέγγιση, ο Μάκης Παναγόπουλος, Head of Marketing, Routee & WayMore, ανέλυσε workflows για ενίσχυση των ηλεκτρονικών πωλήσεων. Μεταξύ άλλων, αναφέρθηκε στα: Welcome flow: Συνοδέψτε τα µηνύµατα υποδοχής µε ένα νέο call to action, εστιάζοντας σε micro-conversions, µε στόχο advanced profiling. Post sales flow: Υπερβείτε το e-mail και στείλτε time-sensitive µηνύµατα, αλλά και έρευνες για να γνωρίσετε περισσότερο τον πελάτη σας. Cart-abandonment: Χρησιµοποιήστε πειστικό copy, σε διαφορετικά κανάλια και επιστρατεύστε τις πληροφορίες που διαθέτετε για τον πελάτη, ώστε να τον στοχεύσετε µε οµοειδή εναλλακτικά προϊόντα. Re-engagement series: Με πραγµατικά προσωποποιηµένα µηνύµατα, ρωτήστε τον καταναλωτή τι τον κρατάει µακριά σας, προτιµώντας κανάλια πέρα από το e-mail.

CASE STUDIES Wecare.gr Το case study του Wecare.gr και τον ψηφιακό του µετασχηµατισµό εξέθεσε ο Βασίλειος Κολλάρας, CEO της Advisable. Έχοντας ξεκινήσει από τη βάση, έγινε redesign του προϊόντος, εισάγοντας tools για βελτιωµένη αγοραστική εµπειρία και ώθηση στην κερδοφορία του retailer. Σταδιακά, ολοκληρώθηκαν microtransformations και εντάχθηκαν automations σε επίπεδο παραγγελιοληψίας και marketing, live stock και picking. Αποτέλεσµα, από το 2015 έως σήµερα έχουν δεκαπλασιαστεί τα νούµερα που αφορούν τζίρο και επισκεψιµότητα. Key data του µετασχηµατισµού αποτέλεσαν, µεταξύ άλλων, ο καθορισµός των στόχων σε συνεργασία µε τον πελάτη και σε επίπεδο ROAS, επιτυγχάνοντας πολύ χαµηλού κόστους επαναληπτικές παραγγελίες, σε συνδυασµό µε αύξηση του CLV. Famous Sports Τη στρατηγική πίσω από το case study του ηλεκτρονικού καταστήµατος Famous Sports παρουσίασαν οι Νανά Ιωακειµίδου, Chief Commercial Officer της Generation Y και Σόφη Παπακυριακού, Εκτελεστικός Σύµβουλος της ΑΜ Παπακυριακού Ltd. Το πλάνο χαράχθηκε µε βάση τα data και κύριο άξονα το personalization, ενώ εφαρµόστηκε ολοκληρωτικό redesign στη βάση πρωτογενούς έρευνας, µε τα εικαστικά και το περιεχόµενο site και επικοινωνίας να αντιστοιχούν στις περσόνες που είχαν εντοπιστεί. Μείωση του bounce rate, διεύρυνση του revenue του e-mail marketing, βελτίωση του ROAS, αλλά και αύξηση του conversion rate, µε χαµηλότερο κόστος πρόσκτησης πελάτη, ήταν µερικά από τα πιο σηµαντικά αποτελέσµατα. Την περίοδο του lockdown τα branded searches αλλά και τα έσοδα αυξήθηκαν και τα δύο πάνω από 300%.

ENGAGEMENT ΣΕ ΚΑΘΕ ΣΕΛΙ∆Α Actionable insights για την αύξηση του engagement στα e-commerce sites παρουσίασε ο Mogens Møller, CEO & co-Founder της Sleeknote, βασιζόµενος στα αποτελέσµατα από 240 usability tests. HOMEPAGE - Εύκολη πρόσβαση στην πλοήγηση και την αναζήτηση. - ∆ιαχωρισµός τυχόν διαφορετικών κοινών. - Ενηµέρωση για τρέχουσες καµπάνιες. ΤΙΡ: Μια hero image δηµιουργεί πολύ θετική πρώτη εντύπωση. CATEGORY & PRODUCT PAGES - Χρήση ετικετών στα προϊόντα, που βοηθούν τον επισκέπτη να βρει ευκολότερα αυτό που αναζητά και τραβούν την προσοχή. - Θεωρήστε ότι ο επισκέπτης είναι πάντα βιαστικός και οργανώστε έτσι τις σελίδες ώστε να επιταχύνεται η εύρεση του επιθυµητού περιεχοµένου. - ∆ώστε τη δυνατότητα επιστροφής σε προηγούµενες σελίδες εντός site, ειδικά αν σχεδιάζετε για mobile. CHECKOUT - Μειώστε στο ελάχιστο τον χρόνο του checkout, χρησιµοποιώντας εφαρµογές όπως το Apple Pay. - Προσθέστε προσωποποιηµένα µηνύµατα για να συνοδεύσετε το κλείσιµο της συναλλαγής. ΤΙΡ: Η εφαρµογή βέλτιστων πρακτικών δεν είναι αρκετή, αν δεν συνοδεύεται από έρευνα των πελατών του εκάστοτε website.

ΟΙ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΤΟΥ E RETAIL MEDIA Τις προοπτικές του e-commerce advertising συζήτησε το πάνελ µε συντονιστή τον Νίκο Κοµνηνό, Commercial Director Europe του Project Agora. Η Κατερίνα Καραντώνη, E-Commerce Manager του ofarmakopoiosmou.gr, ανέδειξε τις ευκαιρίες που προσφέρει το e-retail media µέσα από την αξιοποίηση της βαθιάς γνώσης των χρηστών των e-commerce sites και εντόπισε ως το πιο ανερχόµενο είδος προβολής το merchandizing. Μιλώντας από την πλευρά της µάρκας, ο Αλέξανδρος Κολλύρης, Head of Modern Trade & eCommerce της RB Healthcare, τόνισε τη µετρησιµότητα, ακόµα και σε real time, των ενεργειών στο ηλεκτρονικό περιβάλλον, καθώς και τη διάθεση πολύ µεγαλύτερου κωδικολογίου, µε τον παράγοντα της ευελιξίας και της άµεσης προσαρµογής των δράσεων marketing να συνιστά βασικό πλεονέκτηµα. Μεταφέροντας την εµπειρία του retailer, η Εύη Μπολοµύτη, E-Commerce Director της AΒ Vassilopoulos, αναφέρθηκε στην ανάγκη σύγκλισης brands και e-commerce sites, µε επίκεντρο την ικανοποίηση του πελάτη και στρατηγικό σύµµαχο την τεχνολογία, ενώ ιδιαίτερη βαρύτητα έδωσε η Λίλα Πραπίδη, Digital Manager της Bayer Hellas AG, στη συνολική προσέγγιση του customer journey, όπως και στην ανάγκη διαφάνειας και σωστού attribution. Από την πλευρά του, ο Παναγιώτης Χατζηηλίας, E-Business Project Manager της Pierre Fabre Hellas, αναφέρθηκε στις δυνατότητες που δίνουν νέα εργαλεία όπως αυτό του Project Agora, µε στόχο τη βελτίωση του σχεδιασµού και την υλοποίηση του συνολικού πλάνου. MW

ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

ΜΕΓΑΛΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ

ΧΟΡΗΓΟI

13 26.07. 2020 • MarketingWeek

Events

CR INDEX 2019-2020

Αναδεικνύοντας την Υπευθυνότητα στον πυρήνα του εταιρικού DNA Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

Για 12η συνεχή χρονιά, το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης επιβραβεύει και προάγει την Εταιρική Υπευθυνότητα και Βιώσιμη Ανάπτυξη, αναδεικνύοντας τη σημασία της στην καρδιά της επιχειρηματικής στρατηγικής.

ις 12 εταιρείες που ξεχώρισαν για τις επιδόσεις τους στον τομέα της Εταιρικής Υπευθυνότητας και Βιώσιμης Ανάπτυξης με βάση τον Εθνικό Δείκτη Εταιρικής Ευθύνης CR Index και το CRI Pass τίμησε σε online εκδήλωση την Τρίτη 30 Ιουνίου το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης, με την Υποστήριξη της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα. Σε αναγνώριση τη ιδιαίτερα σημαντικής τους προσπάθειας, η διοργάνωση, την οποία παρουσίασε ο δημοσιογράφος Νίκος Υποφάντης, έδωσε για πρώτη φορά την ευκαιρία στις εταιρίες που συμμετείχαν στον Δείκτη να μοιραστούν τη χαρά της βράβευσης μαζί με όλους τους εργαζόμενους και τους συνεργάτες τους. Χορηγοί επικοινωνίας της τελετής βράβευσης CR Index 2019-2020 ήταν το Capital.gr και το Forbes, η Direction Business Network και το Μarketing Week Online. Μέγας Χορηγός της εκδήλωσης ήταν ο όμιλος ΟΤΕ, ενώ

την εκδήλωση υποστήριξαν το PRC Group/ The Management House, το Κέντρο Αειφορίας (CSE) και η Palladian Communication Specialists. Την τελετή απονομής χαιρέτισαν ο Γιώργος Μοσχόβης, Αναπληρωτής Επικεφαλής της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα, ο Άδωνις Γεωργιάδης, Υπουργός Ανάπτυξης και Επενδύσεων, ο Κωστής Χατζηδάκης, Υπουργός Περιβάλλοντος και Ενέργειας και η Βασιλική Λαζαράκου, Πρόεδρος της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς.

Γιώργος Μοσχόβης

Άδωνις Γεωργιάδης

MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

Η στρατηγική της επιχείρησης από τη μια πλευρά και η Κοινωνία από την άλλη, δεν είναι ανεξάρτητες μεταξύ τους, αλλά βαθιά αλληλένδετες

ΑΛΛΗΛΕΞΑΡΤΗΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ-ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Ο Πρόεδρος του ΔΣ του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης, Δημήτρης Μαύρος, καλωσόρισε τους παρευρισκόμενους και στον χαιρετισμό του ανέφερε ότι το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης κλείνει 12 χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα και φέτος βραβεύει 12 επιχειρήσεις με υψηλά περιβαλλοντικά, κοινωνικά και διακυβερνητικά πρότυπα. Ο Δ. Μαύρος τόνισε σχετικά: «Οι εταιρείες που διακρίνονται κάθε χρόνο είναι εκείνες οι ηγέτες των οποίων έχουν καταλάβει το εξής: Ότι η στρατηγική της επιχείρησης και η επιχείρηση η ίδια από τη μια πλευρά και η Κοινωνία από την άλλη, δεν είναι ανεξάρτητες μεταξύ τους, αλλά βαθιά αλληλένδετες».

«ΣΗΜΕΡΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΟΝΤΑΙ ΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ ΤΟΥ ΑΥΡΙΟ» Στο πλαίσιο της τελετής βράβευσης, o Αντιπρόεδρος του ΔΣ του Ινστιτούτου

Δημήτρης Μαύρος

Events

Νίκος Αυλώνας

Κωστής Χατζηδάκης

«ΤΟ ΥΨΗΛΟ ΑΙΣΘΗΜΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ ΔΙΑΚΑΤΕΧΕΙ ΚΑΘΕΤΙ ΠΟΥ ΚΑΝΟΥΜΕ» Ένα αργυρό βραβείο για τη συνέπεια και τις επιδόσεις μας στην εφαρμογή πρακτικών Εταιρικής Υπευθυνότητας για το 2019. Ένας Τιμητικός Έπαινος, ο μοναδικός, για την πολύτιμη προσφορά μας με όλα τα προγράμματα και δράσεις μας για τον Άνθρωπο. Και μια μεγάλη χαρά γιατί η πρώτη συμμετοχή της ΑΒ Βασιλόπουλος στο CRI (Corporate Responsibility Index), κορυφαίο παγκοσμίως εργαλείο αντικειμενικής αξιολόγησης των επιδόσεων σε θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, ανέδειξε και επιβράβευσε το υψηλό αίσθημα Εταιρικής Υπευθυνότητας, που διακατέχει καθετί που κάνουμε, κάθε μέρα. Γιατί στην ΑΒ Βασιλόπουλος, δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό για να κάνουμε τη διαφορά στις ζωές των ανθρώπων.

Αλεξία Μαχαίρα, Sustainable Retail & Corporate Communication Manager, ΑΒ Βασιλόπουλος

«ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ» Η Εθνική Ασφαλιστική, στα 129 χρόνια παρουσίας της στην ελληνική επιχειρηματική σκηνή, προσαρμοζόμενη με συνέπεια στις εκάστοτε κοινωνικές ανάγκες, έχει αποδείξει έμπρακτα τη δέσμευσή της να λειτουργεί ως παράδειγμα υπευθυνότητας απέναντι στον άνθρωπο και την κοινωνία. Η Bronze διάκριση που έλαβε στο πλαίσιο του CR Index 2019-2020 επιβεβαιώνει και επιβραβεύει την πολυεπίπεδη στρατηγική που ακολουθεί στα θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, ενώ ταυτόχρονα αποτελεί εφαλτήριο για νέες προσπάθειες και δράσεις. Έχοντας ως κύριο μέλημα τη δημιουργία ενός «διαρκούς αποτυπώματος», η Εθνική Ασφαλιστική, ακόμα και σε αυτή την πρωτόγνωρη συγκυρία, παραμένει προσηλωμένη στους στόχους της υποστηρίζοντας με ποικίλους τρόπους τους ασφαλισμένους της, το ανθρώπινο δυναμικό της και την κοινωνία γενικότερα. Για τη συμμετοχή μας στο CR Index και τη διάκρισή μας αυτή, είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι και υπερήφανοι! Μαρία Κόρακα, Προϊσταμένη Υποδ/νσης Εταιρικής Επικοινωνίας, Εθνική Ασφαλιστική

Εταιρικής Ευθύνης, Νίκος Αυλώνας, υπογράμμισε, μεταξύ άλλων: «Σήμερα γιορτάζουμε την Ευθύνη των επιχειρήσεων και επιβραβεύονται αυτές που πληρούν 100 αυστηρά κριτήρια, ίσως τα πιο απαιτητικά κριτήρια που υπάρχουν στην Ευρώπη. Οι εταιρείες που επιβραβεύονται δεν είναι μόνο οι νικητές του σήμερα, αλλά και του αύριο, καθώς έχουν ήδη σημαντικό προβάδισμα στην ενσωμάτωση της Βιώσιμης Ανάπτυξης & ESG κριτηρίων στις MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

λειτουργίες και την κουλτούρα τους». Από την πλευρά του, ο Γιώργος Μοσχόβης, Αναπληρωτής Επικεφαλής της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα, τόνισε ότι φέτος τα συγχαρητήρια στους νικητές είναι ιδιαίτερα σημαντικά, καθώς η πανδημία έχει δείξει ότι η κοινωνική ευθύνη αποτελεί ισχυρό παράγοντα στήριξης της Κοινωνίας. Αναφέρθηκε και στην οικονομική πρόταση της Ευρωπαϊκής Ένωσης -Πράσινη Οικονομία- που προ-

Βασιλική Λαζαράκου

CR INDEX KAI CRI PASS Τι είναι o Εθνικός Δείκτης Εταιρικής Ευθύνης (CR Index) O Δείκτης CR Index αναπτύχθηκε από το Business in the Community το 2002, σε συνεργασία με αναλυτές του City of London και εκπροσώπους επιχειρήσεων, μέσω μίας σειράς διαβουλεύσεων και εργαστηρίων στα οποία συμμετείχαν περισσότερες από 80 εταιρείες, καθώς και άλλα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη. Ο Δείκτης Εταιρικής ευθύνης είναι το πιο αναγνωρισμένο εργαλείο συγκριτικής αξιολόγησης των εταιρειών ως προς τις επιδόσεις τους σε θέματα ΕΚΕ, με βάση διεθνή κριτήρια. Στην Ελλάδα o CR Index αντιπροσωπεύεται αποκλειστικά από το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης (Αστική μη Κερδοσκοπική Εταιρεία) σε συνεργασία με το BITC. Πρωταρχικός στόχος του Ινστιτούτου είναι να παρέχει στις ελληνικές επιχειρήσεις και οργανισμούς ένα διεθνώς αναγνωρισμένο εργαλείο αξιολόγησης των επιδόσεών τους σε θέματα ΕΚΕ, για την καλύτερη ενσωμάτωσή της στη στρατηγική και την πρακτική τους.

Τι είναι το CRI Pass Το CRI Pass αποτελεί ένα διαγνωστικό εργαλείο και πιστοποίηση που δίνει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να γνωρίσουν βασικά ζητήματα που πρέπει να λαμβάνει υπόψη της μια υπεύθυνη επιχείρηση καθώς αποτυπώνει όλες τις πτυχές Εταιρικής Υπευθυνότητας. Πιο συγκεκριμένα, το εργαλείο αξιολογεί τις επιδόσεις των επιχειρήσεων σε τέσσερις βασικούς πυλώνες: την κοινωνία, το περιβάλλον, τους εργαζόμενους και την αγορά και χωρίζεται σε τέσσερις ενότητες. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν το CRI Pass. Επιπλέον η συμμετοχή στο CRI Pass προετοιμάζει κατάλληλα όσες εταιρείες επιθυμούν να συμμετάσχουν στον απαιτητικό CR Index και τα 5 επίπεδα διάκρισης (Silver, Bronze, Gold, Platinum, Diamond)

Events

Η ΥΓΕΙΑ ΣΤΗΝ ΚΟΡΥΦΗ ΤΗΣ ΑΤΖΕΝΤΑΣ Σε πρόσφατο άρθρο του στο site του Marketing Week, ο Δημήτρης Μαύρος υπογράμμισε τη σημασία της εταιρικής υπευθυνότητας στην παρούσα συγκυρία, αναδεικνύοντας την ανανεωμένη σημασία της Υγείας για την επιχειρηματική στρατηγική, και ανέλυσε τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες για τις εταιρείες την επόμενη μέρα: «Η πανδημία του Covid-19 ανέδειξε την Υγεία και την ανέβασε πολύ ψηλά στην ατζέντα κυβερνήσεων, πολιτών, επιχειρήσεων και της ιατρικής και νοσηλευτικής κοινότητας. Μια πρόσφατη έρευνα στις ΗΠΑ έδειξε ότι 9 στους 10 πολίτες θαυμάζουν επιχειρήσεις που υποστηρίζουν και χρηματοδοτούν προγράμματα για την αντιμετώπιση της πανδημίας. Ο Covid-19 έχει χαρακτηριστεί ως η ασθένεια της ανισότητας γιατί προσβάλλει πολύ έντονα και θανατηφόρα ορισμένες ομάδες του πληθυσμού περισσότερο από τον υπόλοιπο πληθυσμό. Ηλικιωμένοι,

σφέρει στήριξη 750 δισ. ευρώ για τις οικονομικές επιπτώσεις της πανδημίας. 24

ΒΑΣΙΚΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ Η ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ Ο Άδωνις Γεωργιάδης, Υπουργός Ανάπτυξης και Επενδύσεων, ανέφερε ότι ένα μεγάλο κομμάτι που απασχολεί όλη την κυβέρνηση είναι η ανάπτυξη και ένα δεύτερο κομμάτι που έχει εξίσου μεγάλη σημασία είναι οι εταιρίες να δείχνουν εταιρική κοινωνική ευθύνη και να αφήνουν θετικό κοινωνικό αποτύπωμα. Τόνισε ότι το Ινστιτούτο αποτελεί οδηγό και δείκτη, βοηθώντας επιχειρήσεις να φτάσουν στο σημείο ωρίμανσης σε θέματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.

έχοντες υποκείμενα νοσήματα, οικονομικά ασθενέστεροι θα πρέπει να βρίσκονται στο επίκεντρο των προγραμμάτων ΕΚΕ. Τώρα πλέον αρχίζουμε όλοι να συνειδητοποιούμε ότι η πανδημία έκανε όλες σχεδόν τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως κλάδου, «επιχειρήσεις Υγείας». Για κάποιες όμως επιχειρήσεις και μάρκες προϊόντων και υπηρεσιών, αυτή η πραγματικότητα πηγαίνει πολύ πιο πέρα από τις επικοινωνιακές προσπάθειες να ταυτισθούν με τα μέτρα πρόληψης και υγιεινής της κρατικής ενημέρωσης. Για τους πολίτες, οι μάρκες από εδώ και πέρα πρέπει να αποδείξουν ότι η δημιουργία των προϊόντων τους διέπεται από την προσήλωσή τους στην υγεία των πελατών τους. Οι καταναλωτές από τη μεριά τους θα αξιολογούν πιο προσεκτικά επιχειρήσεις, προϊόντα και υπηρεσίες και θα εξετάζουν αν αυτά προωθούν και προστατεύουν την υγεία τους. Όλοι σχεδόν οι κλάδοι θα επηρεαστούν από αυτή

τη νέα πραγματικότητα, με έμφαση στα προϊόντα καλλωπισμού και υγιεινής, τις μεταφορές, το λιανεμπόριο και τον κλάδο τροφίμων. Αυτό που προβλέπεται για το μέλλον είναι ότι η υγεία θα αποτελέσει κεντρική ενασχόληση όλων των δραστηριοτήτων της επιχείρησης, σε βαθμό που θα υπάρξει ανάγκη δημιουργίας θέσης για επαγγελματία μάνατζερ υγείας. Ειδικότερα οι επιχειρήσεις τροφίμων θα βιώσουν τις επιπτώσεις της υγειονομικής κρίσης, καθώς οι καταναλωτές θα είναι πιο προσεκτικοί στις συνήθειές τους και θα προσελκύονται από προϊόντα που έχουν στρέψει τη στρατηγική και τις προσπάθειές τους στην Ασφάλεια, τη Διαφάνεια και την Υγιεινή. Οι επιχειρήσεις που θα ανταποκριθούν σε αυτή την πρόκληση και τη συμπεριλάβουν στη στρατηγική τους και στην άσκηση της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, θα έχουν αποκτήσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και ταυτόχρονα θα έχουν συμβάλει στο όφελος της κοινωνίας.»

Ο Κωστής Χατζηδάκης, Υπουργός Περιβάλλοντος και Ενέργειας σημείωσε, μεταξύ άλλων, ότι οι δράσεις εταιρικής ευθύνης για το Περιβάλλον έχουν μεγάλη προστιθεμένη αξία σε μια εποχή που η Κλιματική Αλλαγή απειλεί το μέλλον του πλανήτη. Από την πλευρά της, η Βασιλική Λαζαράκου, Πρόεδρος της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, τόνισε ότι η Βιώσιμη Ανάπτυξη είναι πλέον μία από τις βασικές προτεραιότητες της οικονομικής και χρηματοοικονομικής πολιτικής και αναφέρθηκε στις πολλές ενέργειες που γίνονται στην Ελλάδα σε θεσμικό επίπεδο για την προσαρμογή διατάξεων κεφαλαίων στα κριτήρια ESG (Environmental-SocialGovernance).

ΣΤΗΝ WIND Η ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΔΙΑΚΡΙΣΗ

«ΧΡΕΟΣ ΜΑΣ ΝΑ ΣΥΜΒΑΛΛΟΥΜΕ ΟΣΟ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΜΠΟΡΟΥΜΕ» Συμμετέχουμε σταθερά στον Δείκτη CR Index από το 2009 και είμαστε χαρούμενοι που βελτιώνουμε διαρκώς την απόδοσή μας. Οι αρχές της ποιότητας και της ευθύνης με τις οποίες δουλεύουμε είναι σταθερές και αδιαπραγμάτευτες από την ίδρυση της εταιρείας μας, όμως προσπαθούμε μέσα στα χρόνια να ενισχύουμε διαρκώς τις δράσεις μας σε όλα τα επίπεδα της λειτουργίας μας. Ειδικά τα τελευταία χρόνια, η οικονομική και κοινωνική συγκυρία είναι τέτοια που θεωρούμε χρέος μας να συμβάλουμε όσο περισσότερο μπορούμε με τις δυνάμεις που έχουμε. Έτσι, έχουμε ενισχύσει τις κοινωνικές μας πρωτοβουλίες, δίνοντας έμφαση σε ενέργειες που μπορούν να κάνουν θετική διαφορά στη ζωή κοινωνικά ευαίσθητων ομάδων, αλλά και των παιδιών και των νέων, καθώς πιστεύουμε στη δύναμή τους να δημιουργήσουν ένα καλύτερο μέλλον, εφόσον έχουν τα κατάλληλα εφόδια. Κωνσταντίνος Ευριπίδης, Διευθύνων Σύμβουλος, Genesis Pharma

MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

Φέτος στην Ελλάδα, το Ινστιτούτο απένειμε το έκτο Diamond, την κορυφαία διάκριση του θεσμού, στην Wind Ελλάς. Η βράβευση ακολουθεί τις αντίστοιχες που είχαν γίνει τις προηγούμενες χρονιές στην Αθηναϊκή Ζυθοποιία, τον Όμιλο ΟΤΕ, την Τράπεζα Πειραιώς και την Εθνική Τράπεζα. Οι υπόλοιπες φετινές διακρίσεις έχουν ως εξής: Gold: ΔΕΠΑ. Silver: Πλαίσιο, ΑΒ Βασιλόπουλος, Όμιλος Ιατρικού Αθηνών, Εlpedison. Bronze: Εθνική Ασφαλιστική, Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου ΑΕ. Best Progress Platinum Award: Genesis Pharma. Best New Entry: Όμιλος Ιατρικού Αθηνών. Τιμητικές διακρίσεις ανά πυλώνα αξιολόγησης: Έπαινος για την Κοινωνία: ΑΒ Βασιλόπουλος. Έπαινος για το Περιβάλλον: Εlpedison. Έπαινος για το Εργασιακό Περιβάλλον: Pfizer Hellas. Έπαινος για την Αγορά: Πλαίσιο. Η διάκριση CRI Pass δόθηκε στην Ολύμπια Οδό. Το CRI Pass δίνεται για 6η συνεχή χρονιά από το Ινστιτούτο σεεταιρείες που κάνουν τα πρώτα βήματα τους στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Η διάκριση του CRI Pass στο κοντινό μέλ- >

GENESIS PHARMA

Η εταιρική υπευθυνότητα, κοµµάτι της φυσιογνωµίας της Ανάµεσα στις επιχειρήσεις µε τις περισσότερες διακρίσεις στην Ελλάδα βρίσκεται η ελληνική φαρµακευτική εταιρεία GENESIS Pharma, για τις επιδόσεις της στον τοµέα της εταιρικής υπευθυνότητας. Φέτος, απέσπασε τη διάκριση Platinum του ∆είκτη Εταιρικής Ευθύνης.

Παρουσίαση Marketingweek

πήρξε µία από τις πρώτες φαρµακευτικές εταιρείες σε ευρωπαϊκό επίπεδο µε εξειδίκευση σε προϊόντα βιοτεχνολογίας και είναι σήµερα η µεγαλύτερη µεταξύ των ελληνικών εταιρειών που εξειδικεύονται σε καινοτόµα φάρµακα, βάσει κύκλου εργασιών. Ως αναγνώριση για τη συνολική της επίδοση στον τοµέα της εταιρικής υπευθυνότητας, η GENESIS Pharma απέσπασε τη διάκριση Platinum για το 2019-2020, στον Εθνικό ∆είκτη Εταιρικής Ευθύνης-CR Index. Επιπλέον, για τη διαρκή ενίσχυση των κοινωνικών της δράσεων και τη συστηµατική δέσµευσή της σε θέµατα βιώσιµης ανάπτυξης, η εταιρεία έλαβε φέτος τον ειδικό έπαινο «Best Progress Award», ως η εταιρεία µε τη µεγαλύτερη πρόοδο στην κατηγορία της. Η GENESIS Pharma υπήρξε η πρώτη φαρµακευτική εταιρεία που συµµετείχε και διακρίθηκε στη συγκεκριµένη διαδικασία ήδη από το 2009, βελτιώνοντας διαρκώς τις επιδόσεις της έως σήµερα. Έµφαση στην υγεία και τη νέα γενιά Βασικές προτεραιότητες της εταιρείας είναι η υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και προϊόντων και η άµεση πρόσβαση των ασθενών στη θεραπεία τους, η δηµιουργία ενός πρότυπου εργασιακού περιβάλλοντος, το οποίο έχει αποσπάσει τις περισσότερες διακρίσεις στην Ελλάδα, η υπεύθυνη περιβαλλοντική πολιτική, καθώς και ένα εκτεταµένο πρόγραµµα κοινωνικής προσφοράς στον τοµέα της υγείας και όχι µόνο. Για περισσότερο από 15 χρόνια, η GENESIS Pharma ενισχύει δεκάδες συλλόγους ασθενών και φορείς που προσφέρουν έργο σε πάσχοντες και πραγµατοποιεί δράσεις ευαισθητοποίησης, µε έµφαση στην πολλαπλή σκλήρυνση και τον καρκίνο. Παράλληλα, πραγµατοποιεί έργο στήριξης δοµών για παιδιά και νέους, µε κύριους στόχους την ενίσχυση της εκπαίδευσης, την επιβράβευση της αριστείας και την προαγωγή του αθλητισµού. Μεταξύ των δράσεών της συγκαταλέγεται το Πρόγραµµα «Generous School», που περιλαµβάνει δράσεις ανάπλασης και αναβάθµισης σχολείων της Αττικής και «Generous Γνώση», για την ενίσχυση ακριτικών σχολείων µε υποστηρικτικό εξοπλισµό διδασκαλίας και τεχνολογίας, µε τελευταίους σταθµούς την Κάλυµνο, την Τέλενδο, τη Νίσυρο και την Τήλο.

Η εταιρεία συµµετέχει και στο Πρόγραµµα «∆ιατροφή» του Ινστιτούτου Prolepsis για την αντιµετώπιση της επισιτιστικής ανασφάλειας παιδιών, µέσω του οποίου έχει προσφέρει 40.260 υγιεινά γεύµατα σε περισσότερα από 450 παιδιά σε σχολεία της Αττικής. Τέλος, σηµαντική είναι και η δράση της εθελοντικής οµάδας εργαζοµένων Generous που δηµιουργήθηκε µε σκοπό να βοηθήσει ΜΚΟ και φορείς σε ανάγκη, είτε µέσα από εθελοντικό έργο είτε µέσω κάλυψης υλικών αναγκών. ΕΝΙΣΧΥΟΥΜΕ ∆ΙΑΡΚΩΣ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΜΑΣ ΕΡΓΟ Ο ∆ιευθύνων Σύµβουλος της GENESIS Pharma, Κωνσταντίνος Ευριπίδης δήλωσε σχετικά µε τη βράβευση: «Η µεθοδικότητα και η επιµονή µας σε θέµατα εταιρικής υπευθυνότητας µάς έχουν βοηθήσει να είµαστε διαρκώς παρόντες στον ∆είκτη CR Index. Η ακεραιότητα, η ποιότητα και η δηµιουργία προστιθέµενης αξίας για την ιατρική κοινότητα και τους ασθενείς, τους δικούς µας ανθρώπους, τους διεθνείς µας συνεργάτες είναι επιλογή ανάπτυξης για εµάς. Παράλληλα, ενισχύουµε διαρκώς το κοινωνικό µας έργο που αφορά τόσο θέµατα υγείας-πρόληψης, όσο και την υποστήριξη παιδιών και νέων, κυρίως σε θέµατα εκπαίδευσης και ίσων ευκαιριών. Προσπαθούµε, τέλος, να ανταποκρινόµαστε άµεσα σε ειδικές κοινωνικές ανάγκες, όπως οι δωρεές σε εξοπλισµό που πραγµατοποιήσαµε πρόσφατα στο Σύστηµα Υγείας και η στήριξη δράσεων που πραγµατοποίησαν Σύλλογοι Ασθενών λόγω της τρέχουσας υγειονοµικής κρίσης του κορωνοϊού. Συνολικά, το αποτύπωµά µας στην εθνική οικονοµία και την κοινωνία ξεπερνά ετησίως το 30% του κύκλου εργασιών µας».

13 © 26.07. 2020 • MarketingWeek

Events

«Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΑΣ, ΠΙΟ ΕΠΙΚΑΙΡΗ ΑΠΟ ΠΟΤΕ» Η αποστολή μας στη Novartis είναι να βοηθάμε τους ανθρώπους να ζουν περισσότερο και καλύτερα, δημιουργώντας ταυτόχρονα αξία στις κοινωνίες όπου δραστηριοποιούμαστε. Στον απόηχο της πανδημίας Covid-19, η πραγμάτωση αυτής της αποστολής αποδεικνύεται πιο επίκαιρη από ποτέ, αποδεικνύοντας την αναπόσπαστη σύνδεση μεταξύ εθνικής υγείας και οικονομίας. Επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην Ελλάδα, εστιάζουμε τις δράσεις μας σε τρεις βασικούς τομείς εταιρικής υπευθυνότητας: Πρόσβαση στην υγεία, τοπική κοινωνία και εργαζόμενοι. Η πρώτη μας πλατινένια διάκριση από το CR Index γεμίζει την ομάδα μας με χαρά και υπερηφάνεια. Παράλληλα μας εμπνέει να συνεχίσουμε την προσπάθειά μας υπέρ των ασθενών με αίσθημα υψηλής ευθύνης και ακεραιότητας. Φωτεινή Μπαμπανάρα, Επικεφαλής Επικοινωνίας, Novartis Hellas

«ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΜΕ ΜΕΤΡΗΣΙΜΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ» Η βράβευσή μας από το Ινστιτούτο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης είναι ένα ισχυρό κίνητρο για να συνεχίσουμε να διαμορφώνουμε εργαλεία διαλόγου και να οικοδομούμε εμπιστοσύνη με τους κοινωνικούς μας εταίρους.

Η τιμητική διάκριση έρχεται σε συνέχεια της πρώτης Έκθεσης Αειφόρου Ανάπτυξης που παρουσίασε η Ολυμπία Οδός για το 2018, στην οποία αποτύπωσε τη στρατηγική της και τα αποτελέσματα αυτής, σε πέντε κεντρικούς άξονες: Οδική ασφάλεια και υπευθυνότητα απέναντι στην ανθρώπινη ζωή Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ταξιδιωτικής εμπειρίας για τους χρήστες του αυτοκινητόδρομου Προστασία του περιβάλλοντος μέσω της καινοτομίας και της ψηφιακής μετάβασης Υποστήριξη, ανάπτυξη και ανάδειξη των τοπικών κοινωνιών Συνεχής επένδυση σε ένα ανθρωποκεντρικό εργασιακό περιβάλλον. Και οι πέντε πυλώνες δίνουν έμφαση στην καινοτομία. Ειδικότερα όμως, οι πυλώνες της «Οδικής Ασφάλειας» και «Εμπειρίας ταξιδιού» ενσωματώνουν μακροχρόνιες δράσεις και πρωτοβουλίες με μετρήσιμα αποτελέσματα που επικυρώνουν τον κεντρικό ρόλο της καινοτομίας στη λειτουργία της Ολυμπίας Οδού. Σοφία Στάμου, Communication Manager, Ολυμπία Οδός ΑΕ

ΔΕΣΜΕΥΟΜΑΣΤΕ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΟΥΜΕ ΝΑ ΔΙΝΟΥΜΕ ΤΟΝ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΜΑΣ ΕΑΥΤΟ Η διπλή διάκριση του Πλαισίου στο CR Index μας κάνει ιδιαίτερα περήφανους. Είναι το αποτέλεσμα των ενεργειών που κάνει όλα αυτά τα χρόνια η ομάδας μας, με στόχο την προσφορά στην κοινωνία, την οικονομία, τους ανθρώπους και το περιβάλλον. Θεωρούμε ιδιαίτερη τιμή μας το γεγονός ότι την πρώτη φόρα που συμμετείχαμε στον συγκεκριμένο θεσμό, αποσπάσαμε και διακρίσεις. Λάβαμε λοιπόν με ενθουσιασμό το βραβείο Silver στη γενική κατάταξη, καθώς και μια ιδιαίτερα τιμητική διάκριση, που αφορά την υγιή σχέση της εταιρείας με την αγορά, τους πελάτες, τους καταναλωτές και τους προμηθευτές της. Όλα αυτά από ένα θεσμό που αξιολογεί βάσει των διεθνών κριτηρίων αξιολόγησης για τις επιδόσεις των εμπορικών οργανισμών στην Εταιρική Υπευθυνότητα. Αυτό δεν μπορεί παρά να μας γεμίζει χαρά και να μας δεσμεύει να συνεχίσουμε να δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό. Κώστας Γεράρδος, Αντιπρόεδρος & Δ/νων Σύμβουλος, Πλαίσιο Computers

MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

«ΤΟ ΒΡΑΒΕΙΟ ΑΝΗΚΕΙ ΣΤΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΜΑΣ» Η διάκρισή μας για τρίτη φορά στο πλαίσιο του CR Index και μάλιστα η κατάκτηση του Platinum Award αποτυπώνει τη σταθερή δέσμευσή μας στην Εταιρική Υπευθυνότητα και –κυρίως– τη διαρκή ωρίμανση της προσέγγισής μας. Μιας προσέγγισης που είναι πλέον πιο συστηματική, απόλυτα εναρμονισμένη με διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα και ενσωματωμένη στρατηγικά στις επιχειρηματικές μας αποφάσεις. To βραβείο αυτό ανήκει, όμως, και στους ανθρώπους της Pfizer Hellas, που με τη συμμετοχή τους, την ευσυνειδησία και τον επαγγελματισμό τους, με την προσήλωσή τους στον σκοπό, στις αρχές και τις αξίες της εταιρείας μας, κάνουν καθημερινά πράξη την Εταιρική Υπευθυνότητα της Pfizer Hellas. Βάσω Καραμάνου, BU Lead Vaccines & Επικεφαλής της ομάδας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, Pfizer Hellas.

λον θα αναβαθμιστεί και σε επίπεδο μιας επιχειρησιακής πιστοποίησης – CRI Pass Certification.

12 ΧΡΟΝΙΑ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης πρόσφατα συμπλήρωσε 12 χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα, ως αποκλειστικός συνεργάτης του CR Index στη χώρα μας, σε συνεργασία με το βρετανικό οργανισμό Business in the Community υπό τον Πρίγκιπα Κάρολο. Στα 12 αυτά χρόνια, το Ινστιτούτο έχει υποστηρίξει περισσότερες από 60 εταιρείες και οργανισμούς από 12 διαφορετικούς κλάδους να οργανώσουν και να συστηματοποιήσουν την προσέγγισή τους στην Εταιρική Υπευθυνότητα, εντάσσοντας ουσιαστικά και αποτελεσματικά υπεύθυνες πρακτικές στην εταιρική τους στρατηγική. Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη του Ινστιτούτου, μάλιστα, αποδεικνύεται πως τα κριτήρια του CRI υπερκαλύπτουν τα GRI & ΕSG Standards, καθώς και τη νέα ελληνική νομοθεσία για τη δημοσιοποίηση μη-οικονομικών στοιχείων. MW

ΤΡΙΤΗ 29/09/2020

Αμφιθέατρο OTEAcademy + Live Online

«LEADING WITH A CULTURE OF CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE – THE NEXT DAY!»

την 15η διοργάνωσή του, το κορυφαίο ετήσιο συνέδριο για την εξυπηρέτηση πελατών τοποθετεί στο spotlight την πελατοκεντρικότητα και προσκαλεί τις διοικήσεις των επιχειρήσεων να αναρωτηθούν:

«Εξυπηρετούμε τους πελάτες μας όπως θα ήθελαν να εξυπηρετηθούν;» KEY TOPICS: • Ο ρόλος της ηγεσίας στη διάχυση μιας κουλτούρας εξυπηρέτησης σε ολόκληρο τον οργανισμό. • Χτίζοντας κουλτούρα εξυπηρέτησης μέσω της συστηματικής και δια βίου εκπαίδευσης. • Η ενδυνάμωση των υπαλλήλων πρώτης γραμμής ως προϋπόθεση για τη βελτίωση της σχέσης με τους πελάτες. • Η συνδημιουργία αξίας με τον πελάτη & ο ρόλος του στην ανάπτυξη νέων προϊόντων. • Story mapping, customer experience και omnichannel εξυπηρέτηση.

HYBRID CONFERENCE: Στο πλαίσιο της πανδημίας, γίνεται υβριδικό, με την επιλογή να το παρακολουθήσετε από κοντά ή από το γραφείο σας.

www.customerserviceconference.gr

Συμμετοχές: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Πληροφορίες: Βασίλης Καφίρης, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 132), Ε: vkafiris@boussias.com

Insights

SUPERIOR TASTE AWARDS

Η γεύση των ελληνικών προϊόντων στο βάθρο των νικητών! 28

Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Οι ελληνικές επιχειρήσεις τροφίμων και ποτών συνεχίζουν να επενδύουν και να εστιάζουν στη γεύση των προϊόντων τους. Απόδειξη ότι, παρά τον Covid-19 και τις ιδιαίτερες συνθήκες που τον συνοδεύουν, υπέβαλλαν για άλλη μια χρονιά τα προϊόντα τους στις τυφλές γευστικές αξιολογήσεις του International Taste Institute. Και δικαιώθηκαν, καθώς πάνω από 150 ελληνικά προϊόντα διακρίθηκαν φέτος με «Superior Taste Award».

πως κάθε χρόνο, έτσι και φέτος, απονεμήθηκαν τα Superior Taste Awards, με την κριτική επιτροπή των σεφ και σομελιέ του International Taste Institute να αξιολογεί τη γεύση των προϊόντων, τροφίμων και ποτών, που υποβλήθηκαν για τη συγκεκριμένη πιστοποίηση. Αυτή τη χρονιά, πιστοποιήθηκαν συνολικά 1.510

MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

προϊόντα από όλο τον κόσμο, από τα οποία 430 βραβεύτηκαν με 1 Αστέρι («αξιόλογη γεύση» ή βαθμολογία μεταξύ 70 και 80%), 755 βραβεύτηκαν με 2 Αστέρια («αξιοσημείωτη γεύση» ή βαθμολογία μεταξύ 80 και 90%) και 325 προϊόντα με 3 Αστέρια («εξαιρετική γεύση» ή βαθμολογία πάνω από 90%). Παράλληλα, δύο ειδικά βραβεία αναγνωρίζουν τα προϊόντα που ξεχω-

ρίζουν για τη γεύση τους σε τακτική βάση στη διοργάνωση: το Crystal Taste Award (3 αστέρια για 3 συνεχόμενα χρόνια) και το Diamond Taste Award (3 αστέρια, 7 φορές μέσα σε 10 χρόνια). Φέτος, τις τιμητικές αυτές διακρίσεις έλαβαν από την Ελλάδα, το Φυσικό Μεταλλικό Νερό Θεόνη (Diamond Taste Award) και το Smoked Salt Odyssey (Crystal Taste Award). >

Insights ΟΙ ΕΛΛΗΝΕΣ ΠΑΡΑΓΩΓΟΙ ΕΣΤΙΑΖΟΥΝ ΣΤΗ ΓΕΥΣΗ Όπως επισημαίνει και το ίδιο το Ινστιτούτο, παρά τις δύσκολες συνθήκες της περιόδου, οι Έλληνες παραγωγοί συμμετείχαν στις γευστικές αξιολογήσεις του Taste Institute, προκειμένου να αποδείξουν στους πελάτες τους και στους καταναλωτές την υψηλή γευστική ποιότητα των προϊόντων τους. Τόσο για να ενισχύσουν την παρουσία τους στην ελληνική αγορά, όσο και για τις εξαγωγές τους. Όπως και τα τελευταία χρόνια, η κατηγορία με τις περισσότερες συμμετοχές και διακρίσεις από την Ελλάδα είναι αυτή των γαλακτοκομικών (γιαούρτια, τυριά),

με τις κατηγορίες των εμφιαλωμένων νερών και προϊόντων ιχθυοκαλλιέργειας να ακολουθούν. «Οι παραγωγοί γνωρίζουν ότι οι καταναλωτές περιμένουν νόστιμα προϊόντα και θέλουν να ανταποκριθούν σε αυτό»,

Οι Έλληνες παραγωγοί συμμετέχουν στις γευστικές αξιολογήσεις για να αποδείξουν την υψηλή γευστική ποιότητα των προϊόντων τους

δήλωσε ο Eric de Spoelberch, Διευθύνων Σύμβουλος του International Taste Institute: «Υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές για τον καταναλωτή που οι παραγωγοί πρέπει να είναι σε νοοτροπία συνεχούς βελτίωσης των προϊόντων, είτε για νέα είτε για τα υπάρχοντα». Πράγματι, σε έρευνα του 2019 από το International Food Information Council Foundation, το 86% των καταναλωτών δήλωσε ότι η γεύση είναι ο κύριος λόγος για την αγορά ενός προϊόντος, πολύ μπροστά από τα επόμενα κριτήρια, την τιμή με 68% ή το καλό για την υγεία με 62%. Κατά τη διάρκεια της κρίσης του Covid, οι παραγωγοί έπρεπε να συνεχίσουν την παραγωγή τροφίμων και ποτών παρά τις πολύ δύσκολες συνθήκες, και παρά τον φόρτο εργασίας, υπήρξαν πολλοί οι οποίοι συνέχισαν να εστιάζουν στη γεύση, όπως φαίνεται από την υψηλή συμμετοχή στις αξιολογήσεις του Superior Taste Award 2020.

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙΤΑΙ 30

«ΟΙ ΕΛΛΗΝΕΣ ΠΑΡΑΓΩΓΟΙ ΕΠΙΜΕΝΟΥΝ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ» «Η φετινή διοργάνωση για τα Superior Taste Awards ήταν μια ενδιαφέρουσα πρόκληση για το Taste Institute. Παρά τις δύσκολες συνθήκες, καταφέραμε να ανταπεξέλθουμε στην αποστολή μας και να αξιολογήσουμε όλα τα προϊόντα τα οποία έφτασαν στις εγκαταστάσεις μας, από όλο τον κόσμο. Χρειάστηκε να προσαρμοστούμε στις πρωτόγνωρες καταστάσεις και τους υγειονομικούς κανονισμούς, τηρώντας αυστηρά μέτρα ασφαλείας για όλους τους εμπλεκόμενους στη διαδικασία των αξιολογήσεων. Τα καταφέραμε με επιτυχία και χωρίς καμία έκπτωση στα υψηλά ποιοτικά μας στάνταρντ. Αυτή τη χρονιά επίσης αποδείχθηκε έμπρακτα η επιμονή των Ελλήνων παραγωγών στην ποιότητα και η μεγάλη σημασία που δίνουν στη γεύση των προϊόντων τους. Παρά τις δυσκολίες που αντιμετώπιζαν στην παραγωγή τους, αλλά και τις διεθνείς μεταφορές, κατάφεραν να μας στείλουν με ασφάλεια και σε άψογη κατάσταση δείγματα των προϊόντων τους. Οι κορυφαίοι Ευρωπαίοι κριτές μας, αναγνώρισαν (τυφλά) ακόμη μια φορά την υψηλή γευστική ποιότητα των ελληνικών προϊόντων! Συγχαίρουμε θερμά μας όλους τους Έλληνες παραγωγούς και θέλουμε να τους επιβεβαιώσουμε τη στήριξή μας». Γιώργος Παπαντωνόπουλος, Area Manager - Νότια Ευρώπη, International Taste Institute

MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

Το Taste Institute πραγματοποιεί μια αντικειμενική οργανοληπτική αξιολόγηση: η κριτική επιτροπή του ακολουθεί μια αυστηρή μεθοδολογία τυφλής δοκιμής στην οποία τα δείγματα προϊόντων ανωνυμοποιούνται για να αποφευχθεί οποιαδήποτε προκατάληψη στη βαθμολογία. Εκτός από τη βαθμολογία των διαφόρων κριτηρίων οργανοληπτικής ανάλυσης, η κριτική επιτροπή παρέχει σχόλια και προτάσεις για περαιτέρω βελτίωση του προϊόντος ή προτάσεις γευστικού ταιριάσματος με άλλα τρόφιμα ή/και ποτά. Η κριτική επιτροπή του International Taste Institute αποτελείται από περισσότερους από 200 διάσημους σεφ και σομελιέ από 15 ευρωπαϊκούς συλλόγους αρχιμαγείρων ή σομελιέ. Ο Stijn Roelandt, Sous-Chef στο Hof van Cleve, 3 αστέρια Michelin, εξηγεί πώς αυτός και οι συνάδελφοί του εκτελούν τις αξιολογήσεις για το International Taste Institute: «Είναι μια αυστηρή διαδικασία. Τα προϊόντα αξιολογούνται τυφλά. Αυτό σημαίνει ότι τα δείγματα είναι ανώνυμα: δεν βλέπουμε τη συσκευασία και δεν γνωρίζουμε την επωνυμία ούτε το όνομα των παραγωγών. Δεν γνωρίζουμε καν από ποια χώρα προέρχονται. Αυτό μας αναγκάζει να είμαστε εντελώς αντικειμενικοί καθώς κάνουμε την οργανοληπτική ανάλυση. Πιστοποιούνται μόνο τα πραγματικά καλά προϊόντα».

Insights

ΕΚ ΤΩΝ ΝΙΚΗΤΩΝ… «Αναγνώριση της αξίας της ελληνικής διατροφής στο εξωτερικό» «Οι πολλαπλές διακρίσεις από το Διεθνές Ινστιτούτο Γεύσης, αποτελούν επιβράβευση της συστηματικής εργασίας των ανθρώπων μας και της δυναμικής των προϊόντων μας, καθώς και αναγνώριση της αξίας της ελληνικής διατροφής στο εξωτερικό. Η στρατηγική εξωστρέφειας που υλοποιεί η εταιρεία μας για σειρά ετών, έχει οδηγήσει σε αυξανόμενους ρυθμούς ανάπτυξης των εξαγωγών μας. Πιο συγκεκριμένα, το πρώτο 5μηνο του 2020 και παρά τις αντίξοες παγκόσμιες συνθήκες, η Δέλτα πέτυχε βελτίωση της παρουσίας της σε πολλές χώρες, με αύξηση των εξαγωγών της κατά 22% σε σχέση με το αντίστοιχο περσινό διάστημα (Γιαούρτι +30%, Χυμοί & RTD +17%, Γάλα και ροφήματα γάλακτος +2%, Φυτικά προϊόντα +700%), που αφορά τόσο στα προϊόντα Dεltα, όσο και στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας. Πρόσφατα, λανσάραμε νέα προϊόντα, σε αγορές όπως του Ισραήλ, της Κροατίας και της Αλβανίας, στις οποίες η Δέλτα δεν είχε μέχρι πρότινος παρουσία. Παράλληλα και εν μέσω της κρίσης, καταφέραμε να εμπλουτίσουμε το προϊοντικό μας portfolio σε υπάρχουσες αγορές (Ιταλία, Μάλτα) και να ανταποκριθούμε άμεσα στις ιδιαίτερες ανάγκες των καταναλωτών τη δύσκολη αυτή περίοδο, ξεπερνώντας πρακτικά ζητήματα logistics, που προέκυψαν λόγω της κατάστασης». Δημήτρης Αλεπάκης, International Business Director, Δέλτα

«Στόχος μας η άριστη ποιότητα και η συνεχής καινοτομία» «Από το 1932, η Βιομηχανία Ζυμαρικών Ήλιος χαρακτηρίζεται από τη δυναμική της παρουσία στην αγορά των ζυμαρικών. Για περισσότερα από 85 χρόνια, παρέχουμε σε μικρούς και μεγάλους, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, νόστιμα, υψηλής ποιότητας, εξαιρετικά ελληνικά ζυμαρικά, που παράγονται από εκλεκτές πρώτες ύλες.

Στόχος μας πάντα, η άριστη ποιότητα και η συνεχής καινοτομία που σε συνδυασμό με την αγάπη και το μεράκι μας για ό,τι κάνουμε, προωθούν με τον καλύτερο τρόπο τον άριστο συνδυασμό και την αρμονική συνύπαρξη της παράδοσης με τα στοιχεία της σύγχρονης γαστρονομίας και οδηγούν τα ζυμαρικά Ήλιος σταθερά εδώ και πολλά χρόνια στην καρδιά και στο τραπέζι εκατομμυρίων οικογενειών κάθε μέρα! Χαιρόμαστε πολύ που με τη φετινή βράβευση και των 9 προϊόντων που στείλαμε στον διαγωνισμό-ΙΤΙ στις Βρυξέλλες, 24 προϊόντα Ήλιος έχουν βραβευτεί με 27 συνολικά Βραβεία Ανώτερης Γεύσης για την εξαιρετική υφή τους, το τέλειο σχήμα τους και το υπέροχο χρώμα τους τα τελευταία 9 χρόνια που συμμετέχουμε στον διαγωνισμό». Αθανασία Δάκου, Εμπορική Διευθύντρια, Βιομηχανία Ζυμαρικών Ήλιος

«Η ποιότητα δεν κρύβεται» «Δεν είναι η πρώτη φορά που βραβεύονται προϊόντα μας σε διεθνή διαγωνισμό. Αυτό οφείλεται στην ανώτερη ποιότητα των ζυμαρικών μας λόγω των πρώτων υλών, που είναι το σιμιγδάλι (από επιλεγμένα ελληνικά σκληρά σιτάρια), και το νερό που αντλούμε από τον υδροφόρο ορίζοντα του όρους Κερκίνη (οροσειρά Μπέλλες), με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του. Αυτή η ποιότητα, δεν κρύβεται. Αντιθέτως αναδεικνύεται στη γεύση, που είναι το κύριο χαρακτηριστικό επιλογής των ζυμαρικών μας από εκατομμύρια καταναλωτές, σε περισσότερες από 50 χώρες σε όλο τον κόσμο. Φέτος, στον διεθνή διαγωνισμό International Taste Institute 2020, συμμετείχαμε με προϊόντα που παράγουμε με ιδιαίτερη περηφάνια για την Lidl Hellas AE, κάτω από το brand Combino. Η συγκεκριμένη βράβευση έρχεται να επισφραγίσει μία πολύχρονη συνεργασία που έχει ως στόχο την ικανοποίηση του καταναλωτικού κοινού, με προϊόντα υψηλής ποιότητας. Διαχρονικός στόχος τόσο της Eurimac AE όσο της Lidl Hellas AE. Το συγκεκριμένο βραβείο θα κοσμεί είκοσι συσκευασίες ζυμαρικών Combino, που παράγονται από τη Eurimac AE». Σταύρος Κωνσταντινίδης, Πρόεδρος, Eurimac AE

«Επενδύουμε στην αυθεντικότητα και την υψηλή ποιότητα» «Είναι μεγάλη μας τιμή να διακρινόμαστε και φέτος στα Superior Taste Awards, καθώς στην οικογένεια της Δωδώνη επενδύουμε σταθερά στην αυθεντικότητα και την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας και εργαζόμαστε ακούραστα προς αυτήν την κατεύθυνση, για να καλύπτουμε πλήρως τις σύγχρονες διατροφικές τάσεις. Συνολικά, διαθέτουμε πάνω από 100 διαφορετικούς κωδικούς προϊόντων - με σημείο κατατεθέν την πασίγνωστη φέτα μας - και έχουμε καταφέρει να έχουμε σημαντική εξαγωγική δραστηριότητα σε πάνω από 50 χώρες τους κόσμου, αποτελώντας περήφανο πρεσβευτή της ελληνικής διατροφής διεθνώς. Οι νέες αυτές διακρίσεις από έναν τόσο αναγνωρισμένο θεσμό, όπως τα Superior Taste Awards του iTQi, έρχονται να επιβεβαιώσουν ακόμη μια φορά τη φιλοσοφία και το όραμα μας να αποτελούμε τη “Γεύση του Καλού”, δημιουργώντας αγνά προϊόντα από 100% ελληνικό γάλα, τα οποία έχουν κερδίσει την δική τους ξεχωριστή θέση στο τραπέζι και την καρδιά του καταναλωτικού κοινού εντός κι εκτός συνόρων». Βίκυ Παπουτσάκη, Marketing Manager, Δωδώνη

«Γεμίσαμε “αστέρια”!» «Έξι προϊόντα Ελλήνων παραγωγών - τέσσερα από τη σειρά “Η ΑΒ κοντά στην ελληνική γη” και δύο από τη σειρά “ΑΒ Επιλογή”“λάμπουν” πια ακόμη περισσότερο, καθώς επέστρεψαν με επτά συνολικά χρυσά αστέρια Ανώτερης Γεύσης (Superior Taste Awards) από τον φημισμένο διεθνή διαγωνισμό του International Taste Institute (ITI) 2020. Και κάπως έτσι “γεμίσαμε αστέρια” και φέτος, για 3 συνεχή χρονιά και 35 αστέρια, συνολικά! Από αυτά τα αστέρια, που μας κάνουν υπερήφανους για τις επιλογές μας, που φροντίζουμε να βρίσκετε καθημερινά στα ράφια των καταστημάτων ΑΒ, τη στήριξη στους Έλληνες παραγωγούς και την ανάδειξη της γευστικής παράδοσης της χώρας μας» Όλγα Μιχαλοπούλου, Marketing & Communications Director, ΑΒ Βασιλόπουλος MW

13 - 26.07. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΗΘΙΚΗ ΜΕ… «ΣΦΡΑΓΙΔΑ ΓΝΗΣΙΟΤΗΤΑΣ» Η συνεχής επένδυση των εταιρειών στο κοµµάτι της εταιρικής υπευθυνότητας απαιτεί και την αντίστοιχη πιστοποίησή της από επίσηµο αρµόδιο φορέα. Σε αυτό φαίνεται να καταλήγουν όλο και περισσότερο οι εταιρείες στην Ελλάδα, οι οποίες ναι µεν ενισχύουν την εστίασή τους σε πρακτικές βιώσιµης ανάπτυξης, επιζητούν δε και µια επίσηµη «σφραγίδα» για την εγκυρότητα όσων πράττουν. Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

πέναντι σε έναν σκεπτικό ή ακόμα και δύσπιστο καταναλωτή, συνεργάτη ή πελάτη, οι επίσημοι φορείς πιστοποίησης έρχονται να επιβεβαιώσουν, κατόπιν διεξοδικών ελέγχων και επιθεωρήσεων, όσα υποστηρίζουν οι εταιρείες ότι προσφέρουν στην κοινωνία και στο περιβάλλον. Οι πιστοποιήσεις που αφορούν στο κομμάτι της εταιρικής υπευθυνότητας εκτίνονται σε πολλούς πυλώνες, σε θέματα κοινωνικής ευθύνης, εργασιακών πρακτικών, διακυβέρνησης, περιβάλλοντος και υγείας & ασφάλειας. Ενδεικτικά, στον τομέα της αειφορίας, μπορεί να αφορούν στα συστήματα διαχείρισης περιβαλλοντικής ασφάλειας, στην αντιστάθμιση έμμεσων εκπομπών ηλεκτρικής ενέργειας, στην επαλήθευση εκπομπών αερίου θερμοκηπίου, στην ανακύκλωση ή στη διαχείριση ενέργειας. Επιπλέον, παρέχονται υπηρεσίες επαλήθευσης των απολογισμών αειφορίας που εκδίδουν οι εταιρείες σύμφωνα με τις οδηγίες GRI Standards. Όσον αφορά στον τομέα της υγείας και ασφάλειας στην εργασία, παρέχονται πιστοποιήσεις για κοινωνικά αποδεκτές συνθήκες εργασίας, με επιθεωρήσεις, για παράδειγμα, για παιδική εργασία, διακρίσεις, βεβιασμένη εργασία και ελευθερία συνδικαλισμού. Η έννοια της επιθεώρησης, η οποία θα συνοδεύεται από κάποιου είδους πιστοποίηση/επαλήθευση/βεβαίωση ανεξαρτήτου ελέγχου, είναι η κυρίαρχη τάση τις τελευταίες 2 δεκαετίες στη χώρα μας, υποστηρίζει ο Νέστορας Παπαρούπας, Sustainability Product Manager της TÜV Hellas (TÜV Nord): «Οι επιχειρήσεις επιζητούν την έξωθεν καλή μαρτυρία, κυρίως από φορείς πιστοποίησης οι οποίοι έχουν συνδέσει το όνομά τους με τις έννοιες της αξιοπιστίας και της προστιθέμενης αξίας. Επιπρόσθετα, όσο πιο γνωστός είναι ο φορέας πιστοποίησης, τόσο σε εθνικό όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο, τόσο μεγαλύτερο είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των πιστοποιημένων εταιρειών ανάμεσα στις εγχώριες εταιρείες, αλλά και σε θέματα που έχουν να κάνουν με την κατάκτηση αγορών του εξωτερικού αντιστοίχως». Η πιστοποίηση της ΕΚΕ, πιο συγκεκριμένα, πέραν του γεγονότος ότι αποτελεί μα επιλογή υπευθυνότητας της επιχείρησης προς τους μετόχους, τους εργαζόμενους, τους πελάτες και το κοινωνικό σύνολο, υπαγορεύεται πλέον με αυξανόμενη ένταση και από την κοινοτική Νομοθεσία και Πρακτικές, τονίζει ο Παναγιώτης Θεοφανόπουλος, Εντεταλμένος Σύμβουλος MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

της Eurocert. Και συνεχίζει: «Η ΕΕ ευρίσκεται σε προχωρημένο στάδιο μελέτης για τη νομοθέτηση κανόνων για την Αειφορία στην εφοδιαστική αλυσίδα (EU Supply Chain Due Diligence Law), ώστε οι επιχειρήσεις να αξιολογούν τους προμηθευτές τους με όρους ΕΚΕ. Ταυτόχρονα εξελίσσεται και η νομοθεσία της ΕΕ για τη Βιώσιμη Χρηματοδότηση, ώστε οι Τράπεζες να αξιολογούν την συνδρομή όρων ΕΚΕ προκειμένου να χρηματοδοτήσουν επενδύσεις. Στο πλαίσιο αυτό, η Eurocert και το ∆ίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (CSR Hellas), εκπόνησαν το Πρότυπο Ethos, με βάση το οποίο μπορούν να πιστοποιούνται οι επιχειρήσεις, οι οποίες θα πρέπει να αποδείξουν

Οι πιστοποιήσεις που αφορούν στην εταιρική υπευθυνότητα εκτίνονται σε πολλούς πυλώνες, σε θέµατα κοινωνικής ευθύνης, εργασιακών πρακτικών, περιβάλλοντος κ.ά. «Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ ΛΟΓΟΔΟΣΙΑΣ ΕΙΝΑΙ “ΕΜΦΥΤΗ” ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΗΘΙΚΗ ΤΩΝ ΥΠΕΥΘΥΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ» «Οι επιχειρήσεις οι οποίες δραστηριοποιούνται ενεργά στο κομμάτι της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης/βιώσιμης ανάπτυξης θα έπρεπε να αναζητήσουν τον ανεξάρτητο εξωτερικό έλεγχο του πλέγματος των δραστηριοτήτων βιώσιμης ανάπτυξης που αναλαμβάνουν. Άλλωστε, η έννοια της λογοδοσίας είναι “έμφυτη” στην επιχειρηματική ηθική όλων των υπεύθυνων επιχειρήσεων, αφού αποτελεί το εργαλείο επικοινωνίας τους με το σύνολο του περιβάλλοντος και των συμμετόχων τους στη βιώσιμη ανάπτυξη. Οι επιχειρήσεις, σήμερα περισσότερο από ποτέ, έχουν την ανάγκη να καταδείξουν τη συμβολή τους στο τρίπτυχο της βιώσιμης ανάπτυξης, Άνθρωπος-ΠεριβάλλονΟικονομία (People-Planet-Profit), η οποία θα είναι ουσιαστική και όχι απλώς ένα εργαλείο marketing». Νέστορας Παπαρούπας, Sustainability Product Manager, TÜV Hellas (TÜV Nord)

Industry Focus

33 ΝΕΟ ΛΟΓΟΤΥΠΟ ΓΙΑ ΤΗΝ EUROCERT Στην ανανέωση της εταιρικής της ταυτότητας προχώρησε πρόσφατα η Eurocert, τη στιγµή που εισέρχεται στην τρίτη δεκαετία δραστηριότητάς της στην Ελλάδα και σε άλλες 43 χώρες παγκοσµίως, προσβλέποντας ταυτόχρονα σε νέα πεδία ανάπτυξης και νέες αγορές. Κεντρικό στοιχείο του νέου λογοτύπου, το οποίο σχεδίασε η 2yolk, είναι τα επτά αστέρια, τα οποία αντιστοιχούν στις επτά αρχές της εταιρείας και πλοηγό της για το µέλλον (Ακεραιότητα, Αξιοπιστία, Ποιότητα, Εµπιστοσύνη, Καινοτοµία, Πάθος και Κοινωνική Υπευθυνότητα). Έτσι, η εικαστική έµπνευση του λογοτύπου παίρνει το σχήµα του πτερυγίου του πηδαλίου ενός πλοίου, δηλαδή του οργάνου µε το οποίο χαράσσεται η πορεία του.

την συμμόρφωσή τους αφ’ ενός με τις αρχές της ΕΚΕ και αφετέρου με τις απαιτήσεις της Κοινοτικής νομοθεσίας».

ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΗΣ ΕΠΟΧΗΣ Με την πανδημία του Covid-19 να μονοπωλεί το ενδιαφέρον και την προσοχή της παγκόσμιας κοινότητας τη φετινή χρονιά, οι εταιρείες πιστοποιήσεων και επιθεωρήσεων έσπευσαν να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα και να ανταποκριθούν ταχύτατα στις νέες ανάγκες της αγοράς, συμβάλλοντας παράλληλα, στην επανεκκίνηση της επιχειρηματικής και οικονομικής δραστηριότητας της χώρας. H TÜV Austria Hellas ανέπτυξε το ολοκληρωμένο σχήμα πιστοποίησης για τη λήψη μέτρων ενάντια στον κορονωϊό,

TÜV Austria Covid-Shield. Το νέο αυτό σχήμα πιστοποίησης απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις που η δραστηριότητά τους ενέχει συναναστροφή και φιλοξενία και εν γένει διαθέτουν χώρους συνάθροισης, επιβεβαιώνοντας, μεταξύ άλλων, ότι λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα, εφαρμόζουν τις κατάλληλες διαδικασίες και τις ενδεδειγμένες από τις αρμόδιες αρχές και την επιστημονική κοινότητα πρακτικές για την αποφυγή της μετάδοσης του ιού, και ότι διαθέτουν κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό για την τήρηση των σχετικών διαδικασιών και «Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΕΙΝΑΙ ΓΙΑ ΕΜΑΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΣΗ» «Για εμάς, στην Παπαστράτος, η εταιρική υπευθυνότητα είναι προτεραιότητα και δέσμευση. Μαζί, σε αυτή την πορεία, βρίσκονται όλοι οι συνεργάτες μας. Από κοινού εργαζόμαστε #prostokalytero. Η πιστοποίηση “CoVid Shield” των 30 καταστημάτων IQOS σε όλη την Ελλάδα από την TUV Austria σχετικά με τη διασφάλιση όλων των απαιτούμενων προϋποθέσεων για την προστασία απέναντι στην πανδημία Covid-19, επιβραβεύει με τον πλέον αναγνωρισμένο τρόπο την υψηλή προτεραιότητα που αποδίδουμε στην ασφάλεια των εργαζομένων και των καταναλωτών μας. Είναι συνειδητή επιλογή μας να κρατάμε τους καταναλωτές, τους συνεργάτες και τους εργαζομένους, όλους τους ανθρώπους μας, στο επίκεντρο όλης της δραστηριότητάς μας. Είμαστε δίπλα τους με υπευθυνότητα και τους ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη τους». Νίκος Φλίγκος, Γενικός Διευθυντής Εμπορικών Λειτουργιών, Παπαστράτος

13 - 26.07. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

ΟΙ ΠΡΟΣΦΕΥΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ «Στην πιστοποίηση ουσιαστικά προσφεύγουν οι παράγοντες της αγοράς: παραγωγοί και καταναλωτές\πελάτες. Η κάθε πλευρά έχει τις επιδιώξεις\ προσδοκίες της από την πιστοποίηση. Οι μεν να αναδείξουν την ποιότητα και την αξιοπιστία των παραγόμενων προϊόντων και οι δε να είναι σίγουροι για αυτά που καταναλώνουν. Στο πλαίσιο αυτό, η Νομοθεσία (Εθνική, Κοινοτική) θεσπίζει ελάχιστες προδιαγραφές, οι οποίες απαιτείται να πιστοποιούνται, ώστε τα προϊόντα να κυκλοφορούν νομίμως. Άλλοι σημαντικοί παράγοντες που επιδρούν στην απαίτηση για πιστοποίηση είναι τα media, η Κοινή Γνώμη, οι ασφαλιστικές εταιρείες κ.λπ.» Παναγιώτης Θεοφανόπουλος, Εντεταλμένος Σύμβουλος, Eurocert

«Η ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ Η ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΠΟΛΥΤΙΜΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ»

«Έχει γίνει πλέον αντιληπτό σε όλες τις σύγχρονες επιχειρήσεις ότι η εναρμόνιση όλων των δραστηριοτήτων τους - από τις διαδικασίες παραγωγής έως τις σχέσεις με τους πελάτες, τις συνθήκες εργασίας και τις υπεύθυνες πρακτικές προς το περιβάλλον με τα διεθνή πρότυπα, είναι πλέον μονόδρομος για τη μακροχρόνια βιωσιμότητα και ανάπτυξή τους. Η διαδικασία αξιολόγησης και η πιστοποίηση είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για κάθε επιχείρηση. Αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ενισχύει τη διαφάνεια και την αξιοπιστία της, χτίζει δυνατές σχέσεις εμπιστοσύνης με τα ενδιαφερόμενα μέρη και δίνει προστιθέμενη αξία στις υπηρεσίες και τα προϊόντα της, ενώ συμβάλλει στη βελτίωση της εταιρικής της φήμης. Για όλους εμάς στη Wind, η πολυετής συμμετοχή μας στη διαδικασία αξιολόγησης του Εθνικού Δείκτη CRI Index ήταν ένα εξαιρετικό εργαλείο συνεχούς βελτίωσης και η φετινή διάκριση στο ανώτερο επίπεδο αξιολόγησης (Diamond) αντανακλά την ευθύνη με την οποία προσεγγίζουμε τη βιώσιμη ανάπτυξη, τις επιχειρηματικές μας αξίες και την κουλτούρα που έχουμε δημιουργήσει εσωτερικά στον οργανισμό». Γιώργος Τσαπρούνης, Διευθυντής Εταιρικών Σχέσεων, Wind Ελλάς

οδηγιών. Το σχήμα TÜV Austria Covid-Shield διαθέτει τρεις διαβαθμίσεις πιστοποίησης ανάλογα με τα χρονικά διαστήματα και τη μεθοδολογία που υλοποιούνται οι επιθεωρήσεις. Η Eurocert συμμετείχε στην συντονισμένη προσπάθεια των επιχειρήσεων με την Πολιτεία για την εκπόνηση έγκυρων πρωτοκόλλων λειτουργίας των τουριστικών καταλυμάτων, εισφέροντας την εμπειρία και την τεχνογνωσία της. Παράλληλα, η εταιρεία δύναται να απονείμει σε επιχειρήσεις, κατόπιν των απαιτούμενων επιθεωρήσεων, το δικαίωμα χρήσης του διακριτικού σήματος «Protocol against Covid-19 – In Place». MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

Πιστοποιήσεις γύρω από τον Covid-19 και την τήρηση όλων των προβλεπόμενων οδηγιών και μέτρων, έχουν σπεύσει να λάβουν πολλές εταιρείες, από διάφορους φορείς, συμπεριλαμβανομένων των καταστημάτων IQOS, της Lidl Ελλάς, της Anek Lines, των ξενοδοχείων του ομίλου Sani/Ikos, του ξενοδοχειακού ομίλου Αccor, της ΙSS Facility Services Hellas και του Κέντρου Αποκατάστασης και Αποθεραπείας Παλλάδιον. Με τις εταιρείες του κλάδου να παρακολουθούν διαρκώς τις νέες τάσεις που αναδύονται, ο Παναγιώτης Θεοφανόπουλος εντοπίζει ως τομείς οι οποίοι προσφέρονται για καινοτόμα προϊόντα πιστοποίησης την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, τα τοπικά χαρακτηριστικά προϊόντων, τα προσωπικά δεδομένα – ασφάλεια πληροφοριών και προστασία ιδιωτικότητας, Smart concept (Τουρισμός, ΟΤΑ κ.λπ.), την πιστοποίηση προορισμού, τον ιατρικό και θεματικό τουρισμό, τις τουριστικές δραστηριότητες και τις υπηρεσίες μεταφορών (ΜΜΜ, Taxi, Σχολικά Φορτηγά κ.λπ.). Σε επίπεδο κυρίαρχης τάσης στη σύνταξη απολογισμών βιώσιμης ανάπτυξης, εδώ και μία δεκαετία, ο Νέστορας Παπαρούπας εντοπίζει τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των προτύπων οδηγιών που εκδίδονται από το Global Reporting Initiative (GRI): «Η αρχή έγινε με τις οδηγίες GRI G3 (levels A, B & C), στη συνέχεια περάσαμε στις οδηγίες GRI G4, ενώ τα τελευταία τέσσερα χρόνια έχουμε πλέον την συμμόρφωση των απολογισμών με τα GRI Standards, τα οποία αποτελούν την πλέον “ώριμη” εκδοχή των συγκεκριμένων οδηγιών». MW

«Η ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΝΕΙ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΣΥΓΚΡΙΣΙΜΑ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ» «Η πανδημία και οι εμπειρίες και τα μαθήματα που πήραμε στη διάρκειά της, επιβεβαίωσε ότι η ΕΚΕ αποτελεί προϋπόθεση για την αντιμετώπιση του νέου περιβάλλοντος στο οποίο ζούμε και λειτουργούμε. Η ΕΚΕ ισχυροποιήθηκε, καθώς αξίες όπως η ανθεκτικότητα σε απρόβλεπτες καταστάσεις, η ετοιμότητα για τη διαχείριση κρίσεων και η ικανότητα εφαρμογής βιώσιμων λύσεων με μακροπρόθεσμο ορίζοντα συνδέονται αναπόσπαστα με όσα μπορεί η ΕΚΕ να προσφέρει σε μία επιχείρηση. Στην επόμενη μέρα, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να στραφούν σε αυτά ακριβώς τα χαρακτηριστικά προκειμένου να ενισχύσουμε τη συλλογική βιωσιμότητα και ανθεκτικότητα των ανθρώπινων κοινωνιών. Σημαντικός είναι ο ρόλος της συνεργασίας μεταξύ των επιχειρήσεων προς την κατεύθυνση αυτή. Καθοριστική είναι η ενίσχυση και υποστήριξη των μικρότερων επιχειρήσεων στις νέες συνθήκες και η αναβάθμιση της πιστοληπτικής τους ικανότητας μέσω της εκπλήρωσης κριτηρίων ΕΚΕ.Για τον σκοπό αυτό, αξιοποιήσαμε την τεχνογνωσία που αποκτήθηκε στα 20 χρόνια λειτουργίας του CSR Hellas και δημιουργήσαμε σε συνεργασία με την Eurocert, το Ethos, ένα ολοκληρωμένο σύστημα που επιτρέπει στην επιχείρηση να δημιουργήσει το δικό της επιχειρηματικό μοντέλο λειτουργίας που θα συνδέεται με τις αρχές της ΕΚΕ. Με τον τρόπο αυτό, η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να οργανωθεί, αλλά και να ανταποκριθεί αποτελεσματικά στα διαφορετικά ζητήματα που αναδεικνύουν σήμερα οι επενδυτές. Η πιστοποίηση ενός τέτοιου συστήματος οργάνωσης και διοίκησης της ΕΚΕ δίνει τη δυνατότητα για αποτελέσματα συγκρίσιμα που θα παρέχουν αξιοπιστία στην επιχείρηση, αλλά και στον μέτοχο αυτής ή στον φορέα που θα τη χρηματοδοτήσει». Μαρία Αλεξίου, Πρόεδρος Δικτύου CSR Hellas

EUROCERT

ETHOS: Πρότυπο Αξιολόγησης Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Το ETHOS είναι ένα Πρότυπο Αξιολόγησης της ΕΚΕ των επιχειρήσεων, που εκπονήθηκε από κοινού από το CSR HELLAS και την EUROCERT, εστιάζοντας στις βασικές αρχές της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, της Υπεύθυνης Επιχειρηµατικότητας και της Βιώσιµης Ανάπτυξης.

αξιολόγηση διενεργείται, ετησίως, βάσει ενός ειδικού Ερωτηµατολογίου, σύµφωνα µε το οποίο προκύπτει το συνολικό αποτέλεσµα της συµµόρφωσης της επιχείρησης προς τις απαιτήσεις που θέτει το Πρότυπο.

Επίπεδα επιτυχούς αξιολόγησης για την απονοµή του Σήµατος Ανάλογα µε το επίπεδο συµµόρφωσης σε σχέση µε τις απαιτήσεις του Προτύπου: ETHOS Platinum (συµµόρφωση >90%) ETHOS Gold (συµµόρφωση >75%) ETHOS (συµµόρφωση >60%)

Η πιστοποίηση της ΕΚΕ, πέραν του γεγονότος ότι αποτελεί µια επιλογή υπευθυνότητας της επιχείρησης προς τους µετόχους, τους εργαζόµενους, τους πελάτες και το κοινωνικό σύνολο, υπαγορεύεται πλέον µε αυξανόµενη ένταση και από την Κοινοτική Νοµοθεσία και Πρακτικές. Η ΕΕ ευρίσκεται σε προχωρηµένο στάδιο µελέτης για την νοµοθέτηση κανόνων για την Αειφορία στην Εφοδιαστική Αλυσίδα (EU Supply Chain Due Diligence Law), ώστε οι επιχειρήσεις να αξιολογούν τους προµηθευτές τους µε όρους ΕΚΕ. Ταυτόχρονα εξελίσσεται και η νοµοθεσία της ΕΕ για τη Βιώσιµη Χρηµατοδότηση, ώστε οι Τράπεζες να αξιολογούν τη συνδροµή όρων ΕΚΕ προκειµένου να χρηµατοδοτήσουν επενδύσεις. Στο πλαίσιο αυτό, η EUROCERT και το Ελληνικό ∆ίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (CSR Hellas), εκπόνησαν το Πρότυπο ETHOS, µε βάση το οποίο µπορούν να πιστοποιούνται οι επιχειρήσεις, προκειµένου να αποδείξουν την συµµόρφωσή τους αφ’ ενός προς τις αρχές της ΕΚΕ και αφετέρου προς τις απαιτήσεις της Κοινοτικής Νοµοθεσίας.

Πλεονεκτήµατα Προτύπου Υποστήριξη στη διαµόρφωση και τη διαχείριση της στρατηγικής βιωσιµότητας, µέσω ενός απλού και εύχρηστου εργαλείου Πρωτότυπη και πολυεπίπεδη µέθοδος αξιολόγησης καλύπτοντας διάφορους τοµείς Προστιθέµενη αξία στις αρχές βιωσιµότητας και κοινωνικής υπευθυνότητας που ήδη εφαρµόζονται Καλύτερη διαχείριση πληροφοριών και εφαρµογή συστηµάτων απολογισµού

Το Σχήµα Αξιολόγησης Συστήµατος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης αφορά όλες τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως κλάδου. Η πρώτη εφαρµογή έγινε στον ιδιαίτερα ενδιαφέροντα για τη χώρα µας κλάδο του τουρισµού, αλλά ως Πρότυπο Αξιολόγησης εφαρµόζεται σε όλους τους κλάδους της επιχειρηµατικής δραστηριότητας. Ήδη υπάρχουν πιστοποιηµένες επιχειρήσεις από διάφορους κλάδους, ενώ έχει υιοθετηθεί ως κριτήριο συµµόρφωσης προς της αρχές της ΕΚΕ, από την Πρωτοβουλία επιχειρήσεων ΕΛΛΑ-∆ΙΚΑ ΜΑΣ.

Οφέλη εφαρµογής του ETHOS Βελτίωση επίδοσης σε θέµατα βιωσιµότητας Ανάδειξη κοινωνικού προφίλ ∆ηµιουργία αξιοπιστίας για τη δέσµευση της ∆ιοίκησης στην τήρηση των αρχών Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, Υπεύθυνης Επιχειρηµατικότητας και Βιώσιµης Ανάπτυξης Παρακολούθηση προόδου αναφορικά µε τους 7 πυλώνες του Προτύπου Βελτίωση εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας σε ζητήµατα εταιρικής υπευθυνότητας Ενδυνάµωση σχέσεων µε ενδιαφερόµενα µέρη Ενίσχυση της εµπλοκής των εργαζοµένων Παροχή συγκριτικού πλεονεκτήµατος στην αγορά Απόδοση µορίων σε τουριστικά καταλύµατα για την κατάταξή τους σε Αστέρια και Κλειδιά βάσει της κείµενης νοµοθεσίας

H EUROCERT, πρωτοπόρος φορέας πιστοποίησης στον τοµέα της ΕΚΕ και των social audits, ολοκλήρωσε πρόσφατα επιτυχώς την εγγραφή της στην APSCA (Association of Professional Social Compliance Auditors), τον αναγνωρισµένο διεθνή οργανισµό για τις social audits, όντας ο µοναδικός φορέας πιστοποίησης στην Ελλάδα που έχει επιτύχει κάτι τέτοιο.

Παρουσίαση Marketingweek

Βασικοί πυλώνες αξιολόγησης 1. Σεβασµός ανθρωπίνων δικαιωµάτων 2. ∆ικαιώµατα εργαζοµένων 3. Υγεία & Ασφάλεια και συνθήκες εργασίας 4. Ποιότητα εξυπηρέτησης πελάτη 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέµηση διαφθοράς και δωροδοκίας 7. Τοπική κοινωνία.

ETHOS στο Επιχειρείν

13 26.07. 2020 • MarketingWeek

Insights

STATE OF MARKETING , ΕΡΕΥΝΑ SALESFORCE

Σε ΑΙ, 5G και emotional intelligence εστιάζουν οι marketers Επιµέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

∆ιευρυµένες αρµοδιότητες και ικανότητες, ανάπτυξη της συναισθηµατικής νοηµοσύνης, cross-functional συνεργασίες, αύξηση της αξιοποίησης του ΑΙ και του πλήθους των πηγών άντλησης data, καθώς και εστίαση σε customer satisfaction και digital engagement metrics, είναι µερικά από τα χαρακτηριστικά του σύγχρονου marketer. Όπως δηλώνουν οι ίδιοι οι marketers, ο παράγοντας που θα επηρεάσει περισσότερο τον κλάδο τους την επόµενη δεκαετία είναι το 5G. 36

ις ικανότητες του σύγχρονου marketer, τις επιλογές, τις προκλήσεις και τα εργαλεία που επιλέγει, αναδεικνύει η φετινή παγκόσµια έρευνα της Salesforce µε τίτλο «State of Marketing». Σε αυτήν την 6η έκδοση της έκθεσης, η Salesforce Research ανέλυσε δεδοµένα που συλλέχθηκαν από συνεντεύξεις µε περίπου 7.000 υψηλόβαθµα στελέχη marketing από όλο τον κόσµο, το διάστηµα 8/01 µε 11/02/2020.

Η ΩΡΑ ΤΟΥ MARKETING TRANSFORMATION Με τις προσδοκίες και τις συµπεριφορές των καταναλωτών, των εταιρειών και της κοινωνίας να µεταβάλλονται µε ταχείς ρυθµούς, οι marketers καλούνται να επαναξιολογήσουν τα οργανωτικά τους µοντέλα και τη χρήση της τεχνολογίας, προκειµένου να προσφέρουν διαφοροποιηµένο digitalfirst customer engagement. Σε όλο αυτό, η καινοτοµία παραµένει νούµερο 1 προτεραιότητα για τα ηγετικά στελέχη marketing. Παράλληλα µε όλες τις υπόλοιπες αλλαγές που συντελούνται, ο ορισµός του καλού marketer το 2020 διευρύνεται σε µεγάλο βαθµό. Παράλληλα µε τη δηµιουργικότητα και την ορθή χρήση του λόγου, οι κορυφαίοι marketers του σήµερα είναι data-savvy collaborators που συλλέγουν, οργανώνουν MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

και αξιοποιούν insights που συνθέτουν ένα διασυνδεδεµένο καταναλωτικό ταξίδι. Και ενώ, οι ίδιοι αξιολογούν τις οµάδες τους ως «advanced» σε πληθώρα ικανοτήτων, όπως την επικοινωνία, τη δηµιουργικότητα και την ανάλυση δεδοµένων, αυτό που πρέπει να δουλέψουν περισσότερο τη δεδοµένη στιγµή είναι ένα ιδιαίτερα σηµαντικό soft skill, αυτό της συναισθηµατικής νοηµοσύνης (emotional intelligence). Επίσης πιο απαραίτητη από ποτέ είναι η ικανότητα κατανόησης του συνολικού καταναλωτικού ταξιδιού, µε τους παραδοσιακούς marketing ρόλους που εστίαζαν σε συγκε-

κριµένα στάδια του sales funnel ή σε πρακτικές όπως τα social media, να φθίνουν. Με το 69% των καταναλωτών να αναµένει connected εµπειρίες, οι marketers ανταποκρίνονται σχηµατίζοντας νέες διαδικασίες και συνεργασίες µε cross-functional συναδέλφους τους. Είναι, άλλωστε, χαρακτηριστικό ότι η πλειοψηφία των οµάδων marketing µοιράζεται κοινούς στόχους και metrics µε συναδέλφους των πωλήσεων, του e-commerce και της εξυπηρέτησης πελατών. Επιπλέον, συµπράττουν µέσα από στρατηγικές πρωτοβουλίες, όπως accountbased marketing (ABM) προγράµµατα.

Degree of Impact on Marketing Expected from the Following over the Next Decade Expanded online population

60%

35% 35%

55%

Virtual reality

Smart homes

50%

39%

Voice technology

49%

41%

Wearables

46%

Smart cars

46%

Blockchain

46% 0

Major impact

39%

51%

Augmented reality

10%

41%

53%

New regulations

5% 7%

33%

10% 11% 10% 11%

43% 40%

14%

43% 40

Moderate impact

11% 80

Minor or no impact

100

Insights ΕΠΕΝ∆ΥΟΝΤΑΣ ΣΕ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Πολλοί είναι οι marketers που όλο και περισσότερο στρέφονται σε σειρά ψηφιακών εργαλείων και πλατφορµών µε στόχο το engage των καταναλωτών ακριβώς τη σωστή στιγµή, στο σωστό κανάλι. Ενδιαφέρον είναι το γεγονός ότι οι marketers επιθυµούν να επεκτείνουν τη χρήση του artificial intelligence (AI). Εργαλεία που βελτιστοποιούν το social media, mobile και video marketing ήρθαν για να µείνουν, καθώς οι

TOP 5 ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ AI ΣΤΟ MARKETING 1. Προσωποποιηµένες εµπειρίες σε µεµονωµένα κανάλια

2. Βελτιωµένο customer segmentation/lookalike modeling 3. Εξαγωγή insights από data 4. Εύρεση των βέλτιστων επόµενων ενεργειών (π.χ. προσφορές) 5. Αυτόµατα customer interactions

ΟΙ MARKETERS ΣΧΕ∆ΙΑΖΟΥΝ ΝΑ ΑΥΞΗΣΟΥΝ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΜΕΣΑ ΣΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ ΕΤΟΣ 47% - Artificial intelligence 45% - Social marketing tools (listening, publishing)

43% - Marketing analytics/

measurement tools

42% - Video marketing tools 38% - Customer data platform 38% - Marketing automation/

account-based marketing platform

34% - Voice technology

πελάτες µετακινούνται στα digital κανάλια, ενώ χρησιµοποιούνται όλο και περισσότερο εργαλεία analytics και measurement που δείχνουν στους marketers τι λειτουργεί και τι όχι. Παράλληλα, µε αφορµή την ανάπτυξη του omni-channel marketing, έχει ενισχυθεί η αξιοποίηση του search engine marketing, των customer communities και των mobile apps. Είναι πλέον γνωστό ότι οι καταναλωτές αναµένουν από τις εταιρείες να επικοινωνούν µαζί τους σε διάφορα κανάλια µε δυναµικό τρόπο, προσαρµόζοντας το brand message και το content από το ένα κανάλι στο άλλο. Η πρόκληση στο κοµµάτι αυτό είναι µεγάλη για τους marketers, καθώς το 71% των καταναλωτών χρησιµοποιεί πολλαπλά κανάλια από την έναρξη έως την ολοκλήρωση µιας και µόνο συναλλαγής. Η πρόοδος που έχει σηµειωθεί έως τώρα είναι µεγάλη, µε πάνω από τους µισούς marketers να περιγράφουν το cross-channel content τους ως δυναµικό, ποσοστό που το 2018 ήταν λιγότερο από το 1/3. Αντίστοιχα, το ποσοστό των marketers µε siloed crosschannel content, στο οποίο τα κανάλια δεν συντονίζονται µεταξύ τους, έπεσε από το 29% στο 15%.

1. Η καινοτοµία 2. Το engaging των καταναλωτών σε πραγµατικό χρόνο 3. Η συµµόρφωση µε τους κανονισµούς περί ιδιωτικότητας 4. Η βελτιωµένη χρήση εργαλείων και τεχνολογίας 5. Ο εκµοντερνισµός εργαλείων και τεχνολογίας

ΟΙ TOP ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΩΝ MARKETERS 1. Το engaging των καταναλωτών σε πραγµατικό χρόνο 2. Η καινοτοµία 3. Τα δηµιουργικά, συνεχή customer journeys σε κανάλια και συσκευές 4. Η ενοποίηση των πηγών customer data 5. Ο διαµοιρασµός κοινής οπτικής των customer data σε όλα τα business units

CUSTOMER DATA FOR EMPATHETIC MARKETING

ΑΝΑ∆ΥΣΗ ΤΩΝ CUSTOMER SATISFACTION METRICS

Στο πλαίσιο του προσωποποιηµένου και empathetic engagement, οι marketers αλλάζουν τον τρόπο µε τον οποίο αντλούν και διαχειρίζονται τα customer data και εξοικειώνονται µε τεχνολογίες όπως το AI που τους βοηθούν να τα αξιοποιούν στο έπακρο. Συγκεκριµένα, οι ίδιοι οι marketers ανέφεραν φέτος αύξηση 186% στην υιοθέτηση AI από το 2018. Παράλληλα, εκτιµούν ότι θα αυξήσουν κατά πολύ τις πηγές από τις οποίες αντλούν data, µε πιο δηµοφιλή τα transactional data, τα δηλωµένα ενδιαφέροντα & προτιµήσεις και τις δηµόσιες ψηφιακές ταυτότητες.

Όσον αφορά στο πολυσυζητηµένο κοµµάτι των µετρήσεων, οι marketers παρακολουθούν όλο και πιο συχνά metrics όπως η ικανοποίηση πελάτη, το digital engagement και το lifetime customer value, για να αποκτήσουν µια ολιστική εικόνα του τι αποδίδει και τι όχι στο καταναλωτικό ταξίδι. Όπως επισηµαίνει η έκθεση, παράλληλα µε KPIs όπως το revenue growth και το sales effectiveness, οι marketers «αγκαλιάζουν» πλέον και τα customer satisfaction metrics, όπως τα referral rates και customer lifetime value (LTV). Τη στιγµή δε που τα σηµεία επαφής µε τον καταναλωτή αυξάνονται και το attention span µειώνεται, εντρυφούν όλο και περισσότερο στα web and mobile analytics, social analytics και digital engagement metrics. Επιπλέον, επαναξιολογείται η αξία των engagement καναλιών, µε τα customer communities, ιδιόκτητα ή third-party, να παραµένουν το αγαπηµένο µέσο των marketers για acquisition, retention και advocacy. Τέλος, παρά το ότι είναι σχετικά νέοι στον κόσµο του marketing, οι influencers συµπεριλαµβάνονται στα 5 πιο πολύτιµα κανάλια ανεξαρτήτως σταδίου του αγοραστικού ταξιδιού. MW

KEY FINDINGS Το 69% των marketers δηλώνουν ότι οι παραδοσιακοί ρόλοι marketing περιορίζουν το customer engagement. Το 2018 το ποσοστό αυτό ήταν 37%.

Το 63% χρησιµοποιεί το ίδιο CRM σύστηµα µε τα τµήµατα πωλήσεων και εξυπηρέτησης. Το 57% χρησιµοποιεί audio. Το 68% χρησιµοποιεί influencers. To 78% περιγράφει το δικό του customer engagement ως data-driven. Οι marketers που δηλώνουν ότι κάνουν χρήση του AI αυξήθηκε σε 84% το 2020 από

29% το 2018.

ΟΙ TOP ΠΡΟ ΤΕΡΑ ΙΟΤΗ ΤΕΣ ΤΩΝ MAR KET ERS

13 - 26.07. 2020 • MarketingWeek

Insights

STOP HATE FOR PROFIT

Κάνοντας «unfriend» το Facebook: Τα brands σε επίδειξη εταιρικού ακτιβισµού Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

Τι συµβαίνει στο επικοινωνιακό στερέωµα όταν οι µεγαλύτεροι διαφηµιζόµενοι παγκοσµίως τα βάζουν µε τον κολοσσό των µέσων κοινωνικής δικτύωσης; Σηµατοδοτώντας µια αντιπαράθεση πρωτόγνωρων διαστάσεων, η πρωτοβουλία #Stop Hate for Profit, που ξεκίνησε από ανθρωπιστικές οργανώσεις, πήρε τη µορφή ανεξέλεγκτης χιονοστιβάδας, µετατρέποντας τον κόσµο της διαφήµισης σε πεδίο µάχης. 38

ράξη πρώτη: online ακτιβιστές κατακλύζουν τα social media ενάντια στη βίαιη αστυνοµική καταστολή των διαδηλώσεων στην Αµερική υπέρ του κινήµατος Black Lives Matter. Μετά από ρατσιστικές και ψευδείς αναρτήσεις στο Facebook, κατά και των κινητοποιήσεων, εµφανίζεται στο Twitter µια νέα οµάδα, µε το όνοµα «Detox Facebook», καλώντας τους χρήστες να απαιτήσουν από τις αγαπηµένες τους µάρκες να πιέσουν για «αποτοξίνωση» του δικτύου, αποσύροντας τις διαφηµίσεις τους. Το νέο group αποκτά γρήγορα σχεδόν 10.000 followers, µεταξύ των οποίων και διάσηµες προσωπικότητες, ενώ, µια εβδοµάδα αργότερα, οργανώσεις υπέρ της ισότητας, όπως οι National Association for the Advancement of Colored People (NAACP), Anti-Defamation League και Color of Change σχεδιάζουν ένα πιο οργανωµένο εµπάργκο, ζητώντας από τα brands να παγώσουν τη διαφηµιστική τους παρουσία στο δίκτυο τον Ιούλιο. Κύριο αίτηµα, να εφαρµόσει το Facebook αυστηρότερες πολιτικές κατά της ρητορικής µίσους και της διασποράς ψευδών ειδήσεων. Πράξη δεύτερη: οι διαφηµιζόµενοι σηκώνουν το γάντι.

MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

ΑΠΡΟΣ∆ΟΚΗΤΗ ΜΑΧΗΤΙΚΟΤΗΤΑ Αν και ο εταιρικός ακτιβισµός προσανατολίζει πλέον ακόµη και τις πιο mainstream εταιρικές στρατηγικές, ήταν δύσκολο να προβλέψει κανείς ότι στις τάξεις του κινήµατος θα εισχωρούσαν brand names τέτοιου βεληνεκούς. Εκπροσωπώντας σχεδόν κάθε κατηγορία του επιχειρηµατικού φάσµατος, κάποια από τα πιο δηµοφιλή εµπορικά σήµατα παγκοσµίως προστέθηκαν στη λίστα της πρωτοβουλίας Stop Hate for Profit, ανακοινώνοντας το ένα µετά το άλλο την παύση της διαφηµιστικής τους προβολής στο Facebook ή και σε άλλες πλατφόρµες στις ΗΠΑ, τουλάχιστον για τον Ιούλιο. Το «ντόµινο» ξεκίνησε µάλλον από τη The North Face και την Patagonia, τα πρώτα µεγάλα brands που ασπάστη-

Αν και τα αποτελέσµατα διαφεύγουν κάθε πρόβλεψης, οι διαστάσεις που έχει πάρει το κίνηµα είναι σίγουρα εντυπωσιακές

καν τους στόχους της δράσης και δήλωσαν ότι ρίχνουν µαύρο σε Facebook και Instagram, «έως ότου τεθούν σε εφαρµογή πιο αυστηρές πολιτικές ενάντια στο ρατσιστικό και βίαιο περιεχόµενο, καθώς και στην παραπληροφόρηση που διαχέεται µέσω της πλατφόρµας». Σε αντίστοιχη αναστολή προχώρησαν σταδιακά, µεταξύ άλλων, Adidas, Puma, Reebok και Vans, Volkswagen Group, Honda και Ford, Pfizer, Diageo, Colgate-Palmolive, HP και Mozilla. H Rakuten Viber δήλωσε ότι καταργεί κάθε επιχειρηµατική σχέση µε τo Facebook και τα προϊόντα του, ενώ ανάµεσα στα πιο ηχηρά ονόµατα που πήραν θέση ήταν και η Verizon. Από την πλευρά της, η The Coca-Cola Company ανακοίνωσε ότι πατάει pause στις διαφηµίσεις σε όλα τα social media µέχρι το τέλος Ιουλίου, «προκειµένου να επαναξιολογήσει τις διαφηµιστικές της πολιτικές», σύµφωνα µε τον Chairman και CEO James Quince, ο οποίος σχολίασε ότι αναµένει «περισσότερη λογοδοσία και διαφάνεια από τους social media συνεργάτες».

ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΟΛΙΟΡΚΙΑΣ Βλέποντας το κύµα εναντίον του να γιγαντώνεται, το Facebook παρουσία-

Insights

39 ΠΩΣ ΑΝΑΚΑΤΑΝΕΜΕΤΑΙ ΤΟ ADSPEND; Πού καταλήγουν τώρα τα διαφηµιστικά δολάρια που προορίζονταν για το Facebook; Σύµφωνα µε αναλυτές, οι εταιρείες που «γυρίσαν την πλάτη» στην πλατφόρµα χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες ανάλογα µε το πού ανακατευθύνουν το ad spend: σε εκείνες που επανεπενδύουν το αδιάθετο ποσό στην επιχείρηση, εκείνες που δοκιµάζουν να επενδύσουν σε άλλα κοινωνικά δίκτυα και σε εκείνες που στρέφονται σε Google και Amazon. Μάρκες outdoor ένδυσης, όπως η The North Face, φέρονται να µετακινούν το budget τους σε αποδεδειγµένα performance κανάλια στη Google, ενισχύοντας επίσης την παρουσία τους σε Amazon και Pinterest, µεταξύ άλλων ψηφιακών µέσων. Σε αυτό το εγχείρηµα, το τιµόνι κρατούν τα brands, µε τα περισσότερα media agencies να έχουν δείξει ολιγωρία, . Όπως υποστηρίζουν άνθρωποι τις αγοράς, τα media agencies θα έπρεπε να έχουν λάβει πρωτοβουλία, η εξάρτηση, ωστόσο, από το Facebook, φαίνεται να τους κρατά τα «χέρια δεµένα».

σε µια νέα δέσµη µέτρων, προκειµένου να καταπολεµήσει τη διάδοση της ρητορικής µίσους στην πλατφόρµα του. Αρχικά, ο CEO Mark Zuckerberg είχε παρουσιάσει την προσθήκη εργαλείων για την προστασία οµάδων όπως οι µετανάστες από βίαιη ρητορική, αλλά και τη δυνατότητα σήµανσης αναρτήσεων που παραβιάζουν τους κανονισµούς του, χωρίς ωστόσο να τις αποµακρύνει, για λόγους ενηµέρωσης. Βλέποντας την «προσφορά» της να πέφτει στο κενό, η εταιρεία διαβεβαίωσε στη συνέχεια ότι θα ικανοποιήσει ένα από τα αιτήµατα των διαµαρτυρόµενων και θα υποβληθεί

σε «εξωτερικό έλεγχο» από έναν «αξιόπιστο φορέα», υποστηρίζοντας ότι θα απευθυνθεί στο Media Rating Council, για την ανεξάρτητη εποπτεία της διαχείρισης του περιεχοµένου της. Εφόσον και αυτή η κίνηση µεταφράστηκε ως «αδιαλλαξία» από το αντίπαλο στρατόπεδο, η πλατφόρµα συγκάλεσε µια έκτακτη συνάντηση µε βασικούς επικεφαλής media agencies. Η Carolyn Everson, Vice-President of Global Marketing Solutions της Facebook, συντόνισε, παρουσία των Neil Potts, Public Policy Director και Guy Rosen, VicePresident of Integrity, µια ωριαία διεθνή

σύσκεψη στις 30 Ιουνίου, παραµονή της έναρξης του εµπάργκο. Κατά τη διάρκειά της, τα στελέχη του κοινωνικού δικτύου επανέλαβαν τις σχετικές πρωτοβουλίες που σχεδιάζονται και υπενθύµισαν ακόµη µια φορά ότι πλέον το Facebook αποµακρύνει το 89% των δηµοσιεύσεων µίσους µε αυτοµατοποιηµένα εργαλεία προτού τις δει κανείς, ποσοστό που βρισκόταν στο 23% πριν 3 χρόνια. ∆ιαβεβαίωσαν δε ότι η πλατφόρµα θα συνεργαστεί µε οργανώσεις ανθρωπίνων δικαιωµάτων για τον έλεγχο της πολιτικής της, κάτι που θα έχει ολοκληρωθεί µέχρι το τέλος Αυγούστου. Ωστόσο, σύµφωνα µε τα agencies, η εταιρεία δεν έχει κάνει αρκετά για να κερδίσει ξανά την εµπιστοσύνη των διαφηµιζόµενων, ενώ και τα ίδια τα media agencies παραµένουν επιφυλακτικά ως προς το να παρακινήσουν τους πελάτες τους να επιστρέψουν στην πλατφόρµα, λόγω και της έλλειψης εµπορικών κινήτρων για συνεργασία.

ΝΙΚΗΤΕΣ ΚΑΙ ΧΑΜΕΝΟΙ Αντανακλώντας τη δυναµικής της κινητοποίησης, οι µετοχές του Facebook έπεσαν κατά 8,3%, µετά τη διαγραφή της Unilever από τα διαφηµιστικά κατάστιχα της πλατφόρµας, µε την αξία του δικτύου να συρρικνώνεται κατά 56 13 - 26.07. 2020 • MarketingWeek

Insights

UNILEVER: ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΛΥΝΕΤΑΙ ΜΕ ∆ΙΑΛΟΓΟ, ΟΧΙ ΜΕ ΕΜΠΑΡΓΚΟ Αν και η Unilever συµπεριλαµβάνεται στη λίστα των εταιρειών που συµµετέχουν στο κίνηµα Stop Hate for Profit, όπως αυτή εµφανίζεται στην επίσηµη σελίδα, του, σε συνέντευξή της η Aline Santos, Executive Vice President of Global Marketing and Chief Diversity and Inclusion Officer, τοποθετείται κατά της δράσης του µποϊκοτάζ. Ο δεύτερος µεγαλύτερος διαφηµιζόµενος παγκοσµίως ανακοίνωσε στις 26 Ιουνίου ότι αποσύρεται διαφηµιστικά από Facebook, Instagram και Twitter στις ΗΠΑ, µέχρι το τέλος του έτους, υποστηρίζει ωστόσο ότι η απόφαση αυτή δεν αποτελεί µέρος του συλλογικού εµπάργκο που βρίσκεται σε εξέλιξη. H Santos δήλωσε ότι πρόκειται για σύµπτωση και ότι η σχέση µε την πλατφόρµα εκτείνεται σε µεγάλο βάθος χρόνου. Όπως προβλέπει η ίδια, εν όψει των αµερικανικών προεδρικών εκλογών τον Νοέµβριο, αναµένονται πολλές διχαστικές συζητήσεις στα newsfeeds και η εταιρεία δεν επιθυµεί να εκθέσει τα brands της σε ένα τόσο τοξικό περιβάλλον. Όπως εκτιµούν διεθνείς experts, το σκηνικό πόλωσης που στήνεται µε φόντο τις εκλογές αποτελεί έναν από τους σηµαντικότερους παράγοντες που στηρίζουν την απόφαση των brands να βρεθούν εκτός social media στη χώρα. Αν και εµµέσως ασκεί πίεση στο κοινωνικό δίκτυο, η Unilever, δια στόµατος Santos, αποθάρρυνε την επιλογή του εµπάργκο, τασσόµενη υπέρ του διαλόγου και της συνεργασίας µε τα social media, υπενθυµίζοντας παράλληλα ότι «κάθε ένας που επενδύει στα media σήµερα, έχει την ευθύνη να είναι εξαιρετικά προσεκτικός σχετικά µε το τι συµβαίνει στον κόσµο».

ΟΙ ΠΑΡΑΠΛΕΥΡΕΣ ΑΠΩΛΕΙΕΣ 40

Σε έναν πόλεµο υπάρχουν πάντα παράπλευρες απώλειες. Αυτή τη φορά, σε αυτές περιλαµβάνονται οι influencers και τα agencies µε τα οποία συνεργάζονται. Στο πλαίσιο διακοπής της διαφηµιστικής επικοινωνίας τους µέσω των social media, τα brands αναστέλλουν και τις συνεργασίες µε influencers, µε το domino να «ρίχνει» και τα agencies που έχουν το influencer marketing ως βασική δραστηριότητα. Σύµφωνα µε ανθρώπους της βιοµηχανίας, το 80% του χορηγούµενου περιεχοµένου «τρέχει» στο Facebook, προκαλώντας έτσι ακόµα και προβλήµατα επιβίωσης για µερικούς από τους εµπλεκόµενους, ενώ κάποια agencies έχουν δει τα έσοδα από influencer καµπάνιες να πέφτουν έως και 50%. ∆εδοµένου ότι τα brands επενδύουν από 5 έως 15% του budget µιας καµπάνιας για να στηρίξουν influencer content, αρκετά agencies προτείνουν στους διαφηµιζόµενους να στηρίξουν το εµπάργκο, χωρίς όµως να τιµωρήσουν τους influencers, συνεχίζοντας τις συνεργασίες, χωρίς όµως να προωθούν το περιεχόµενο.

ΛΙΛΙΑΝ ΝΕΚΤΑΡΙΟΥ, COCA COLA HELLAS: ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΑ SOCIAL MEDIA ΓΙΑ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ∆ΙΑΦΑΝΕΙΑ Αναφορά στη θέση της εταιρείας στο θέµα του εµπάργκο προς τα social media έκανε η Λίλιαν Νεκταρίου, Γενική ∆ιευθύντρια της Coca-Cola Hellas, απαντώντας σε σχετική ερώτηση του Marketing Week, στο πλαίσιο της παρουσίασης για την είσοδο του Costa Coffee στην ελληνική αγορά. «Συµµετέχουµε κι εµείς σε αυτή την παύση των διαφηµίσεων σε όλες τις πλατφόρµες και µέσα κοινωνικής δικτύωσης για να περάσουµε το ξεκάθαρο µήνυµα ότι ο ρατσισµός, η βία και το µίσος δεν έχουν θέση πουθενά στον κόσµο. Η παύση αυτή των διαφηµιστικών µας ενεργειών που αφορά όλες τις πλατφόρµες δικτύωσης, εµπορικά σήµατα και όλες τις διαφηµιστικές ενέργειες, είτε πληρωµένες, είτε προστιθέµενης αξίας και πρόσωπα µεγάλης αναγνωρισιµότητας, ξεκινάει από την 1η Ιουλίου και θα έχει διάρκεια 30 ηµερών. Προσεχώς, η Coca Cola Company θα επαναξιολογήσει τις ενέργειές της και θα συνεργαστεί µε τους εταίρους της στα µέσα κοινωνικής δικτύωσης για να υπάρξει περισσότερη διαφάνεια και να εξαλείψουµε τα φαινόµενα ρατσισµού και µίσους».

δισ. δολάρια. Παράλληλα, σύµφωνα µε το Bloomberg Billionaires Index, ο CEO Mark Zuckerberg έπεσε από την τρίτη στην τέταρτη θέση της κατάταξης των πλουσιότερων ανθρώπων στον κόσµο, ακολουθώντας τον Jeff Bezos, τον Bill Gates και, πλέον, τον Bernard Arnault. Μακροπρόθεσµα, ωστόσο, ο αντίκτυπος δεν φαίνεται τόσο δραµατικός. Ακόµα και τώρα η τιµή της µετοχής παραµένει σε πολύ υψηλά επίπεδα, ενώ το δίκτυο έχει περισσότερους από 8 εκατ. διαφηµιζόµενους. Στηρίζεται δε σε µεγάλο βαθµό σε µικροµεσαίες επιχειρήσεις που δεν προτίθενται να το εγκαταλείψουν. Σύµφωνα µε την Pathmatics, η µέση ηµερήσια δαπάνη στην πλατφόρµα από τους 500 µεγαλύτερους διαφηµιζόµενους στις ΗΠΑ ήταν 18 εκατ. δολάρια τον Ιούνιο, ποσό το οποίο αντιπροσωπεύει λιγότερο από το 10% των ηµερήσιων διαφηµιστικών εσόδων του δικτύου για το 2019, που έφταναν τα 192 εκατ. Με άλλα λόγια, το σηµαντικότερο πλήγµα που καλείται να διαχειριστεί το Facebook είναι µάλλον σε επίπεδο εταιρικής εικόνας και όχι σε οικονοµικό επίπεδο, µε τον Zuckerberg να προβλέπει άλλωστε µε αισιοδοξία ότι «οι εταιρείες θα επιστρέψουν νωρίτερα ή αργότερα».

ΦΑΓΗΤΟ ΧΩΡΙΣ ΑΛΑΤΙ Η εικόνα είναι µάλλον πιο δυσοίωνη στο αντίπαλο µέτωπο. Σύµφωνα µε µελέτη του Πανεπιστηµίου της Οξφόρδης, οι retailers που συµµετέχουν στο µποϊκοτάζ αναµένεται να υποστούν τις σηµαντικότερες επιπτώσεις, µε το brand consideration να µειώνεται κατά 25% και την πρόθεση αγοράς κατά 8%. Παράλληλα, όπως προκύπτει από την ίδια µελέτη, οι αυτοκινητοβιοµηχανίες θα πρέπει να περιµένουν το purchase motivation να µειωθεί κατά 13% και το perceived saliency του brand τους να περιοριστεί κατά 6%. «Αυτό συµβαίνει επειδή οι διαφηµίσεις στο Facebook τείνουν να συµβάλλουν εµµέσως στην αποτελεσµατικότητα της επικοινωνίας σε άλλα κανάλια», εξηγούν οι ερευνητές και προσθέτουν: «Το Facebook είναι σαν το αλάτι στη µαγειρική: µπορεί να καταστήσει τα υπόλοιπα κανάλια σε µια καµπάνια πολύ πιο αποτελεσµατικά, όπως το αλάτι βελτιώνει τη γεύση των υπόλοιπων συστατικών σε ένα πιάτο». MW Πηγές: AdAge, AdWeek, Bloomberg, Campaign, Marketingweek.com, NY Times, TheDrum, WARC

MarketingWeek • 13 26.07. 2020

YOU’LL NEED A GOOD

LAWYER The

Business

Magazine

Το 1ο Βusiness περιοδικό στην Ελλάδα για τον κλάδο της δικηγορίας είναι εδώ!

LAWYER ■ Μόνιμες Στήλες

■ Διεθνείς Εξελίξεις ■ Επικαιρότητα

■ Ειδικά αφιερώματα

■ Συνεντεύξεις από την

Ελλάδα και το εξωτερικό Κάθε μήνα στην πόρτα και στο mail σου.

Θέλεις να γίνεις μέρος του community; Πληροφορίες / Διαφήμιση: Λήδα Πλατή Τ: 210 6617777(εσωτ.271) Ε: lplati@boussias.com Συνδρομές: Aμαλία ψιλούδη Τ: 210-6617777(εσωτ. 231) Ε: apsiloudi@boussias.com

Events

ΕΒΓΕ 2020

Online και διαδραστική η φετινή γιορτή της οπτικής επικοινωνίας Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Η τρέχουσα συγκυρία μπορεί να μετέβαλε, αλλά δεν εμπόδισε, τη διεξαγωγή των φετινών Ελληνικών Βραβείων Γραφιστικής και Εικονογράφησης, τα οποία μεταφέρθηκαν με επιτυχία στο online περιβάλλον. Για ακόμη μια χρονιά, οι δημιουργοί γιόρτασαν, έστω και ατομικά, την ανάδειξη των καλύτερων έργων οπτικής επικοινωνίας στη χώρα. 42

ε αρκετά διαφορετικό τρόπο πραγματοποιήθηκε φέτος, εν μέσω της συνεχιζόμενης κρίσης του κορωνοϊού και με καθυστέρηση ενός μήνα, η ανακοίνωση των αποτελεσμάτων των 19ων Ελληνικών Βραβείων Γραφιστικής και Εικονογράφησης, τα οποία διοργανώνονται από το περιοδικό +Design με την υποστήριξη της ico-D (International Council of Design). Συγκεκριμένα, για πρώτη φορά, η ανακοίνωση των νικητών έγινε μέσω live online YouTube event, το οποίο συντόνισε η stand-up comedian Ήρα Κατσούδα. Το online event παρακολούθησε ένα κοινό μεγαλύτερο των 1.000 ατόμων. Κατά τη διάρκεια της ψηφιακής εκδήλωσης, συνδέθηκαν και συνομίλησαν με την παρουσιάστρια 20 από τους νικητές διαφόρων κατηγοριών, συμβάλλοντας με τον τρόπο τους στη δημιουργία μιας εορταστικής ατμόσφαιρας, όσο το δυνατόν πιο κοντά στην «πραγματική, live εμπειρία». Οι νικητές συνδέθηκαν και γιόρτασαν τα βραβεία τους μέσα στα σπίτια τους, με τις οικογένειες τους ή μέσα από τα γραφεία τους, σε πολλά εκ των οποίων είχαν στηθεί «ατομικά» πάρτι. Οι βραβευμένες συμμετοχές επελέγησαν βάσει της δημιουργικής τους πρωMarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

ΕΒΓΕ Πελάτη, Άμστελ

«Η ΟΠΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΙΝΑΙ ΣΥΣΤΑΤΙΚΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ» «Οι διακρίσεις είναι η επιβεβαίωση της σκληρής δουλειάς. Σε μια εποχή, όπως αυτή που διανύει ολόκληρος ο κόσμος, είναι ακόμα πιο σημαντικά, γιατί είναι αισιόδοξος οδηγός. Είμαστε τυχεροί γιατί η οπτική επικοινωνία είναι συστατικό ανάπτυξης. Σε δύσκολες περιόδους ως δημιουργοί, δίνουμε φωτεινές λύσεις επικοινωνίας υπηρεσιών και προϊόντων. Τα ΕΒΓΕ είναι η γιορτή του ελληνικού graphic design. Η διαδικτυακή απονομή ήταν κάτι καινούργιο. Σαν ομάδα την αντιμετωπίσαμε με κέφι και διάθεση για εορτασμό. Η πλειοψηφία των εργασιών μας βραβεύτηκε, λαμβάνοντας 4 βραβεία και 6 επαίνους. Μεταξύ άλλων, η Κρατική Ορχήστρα Αθηνών, η Παπουτσάνης και η Art Athina. Πολιτισμός και προϊόντα συνυπάρχουν και προκαλούν τη δημιουργικότητά μας, μαθαίνοντας μας πολλά. Είναι όμως πολύ σπουδαίο και είμαστε ενθουσιασμένοι με το βραβείο Τυπογραφικής Αριστείας. Η Κυρ Γιάννη είναι ένας αγαπημένος πελάτης και το Warehouse 10, μια ετικέτα premium και μικρής κυκλοφορίας, σχεδιάστηκε με τυπογραφική αγάπη. Ευχαριστούμε πολύ τη διοργάνωση, την κριτική επιτροπή και τους πελάτες μας για την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν. Ήταν μια καλή χρονιά σε ένα βράδυ!» Μιχάλης Γεωργίου & Δημήτρης Στεφανίδης, Partners, G Design Studio

Events

ΜΕΓΑ ΕΒΓΕ, Beetroot Design Group

43 τοτυπίας, της επίτευξης του στόχου επικοινωνίας τους και της σχεδιαστικής και τυπογραφικής τους αρτιότητας από τρεις κριτικές επιτροπές 19 καταξιωμένων επαγγελματιών του χώρου του design. Όπως άλλωστε επισημαίνει και το ίδιο το +Design, μέσα από τον θεσμό των EBΓE επιδιώκει: να ενθαρρύνει την αναβάθμιση της ποιότητος και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν οι δημιουργοί στον χώρο της επικοινωνίας να υποστηρίζει και να προβάλλει τη δουλειά των επαγγελματιών του κλάδου που συμμετέχουν στην παραγωγή κάθε δημιουργικού έργου να ενημερώνει την ευρύτερη κοινή γνώμη για τον ρόλο και την αξία της λειτουργίας του κλάδου, προβάλλοντας παράλληλα τα δημιουργικά του επιτεύγματα. να δημιουργήσει ένα σημείο αναφοράς για τους εγχώριους σχεδιαστές και να προβάλλει την ελληνική δημιουργικότητα στο εξωτερικό.

ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ Nικητής του τίτλου ΜΕΓΑ ΕΒΓΕ (γραφείο της χρονιάς) αναδείχθηκε το Beetroot Design Group, για έβδομη φορά στην ιστορία του. Συνολικά το θεσσαλoνι-

«ΤΟ PACKAGING DESIGN ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΓΙΑ ΕΜΑΣ ΒΑΣΙΚΟ ΠΥΛΩΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ» «Είναι ιδιαίτερη τιμή να παραλαμβάνουμε το 1ο βραβείο ΕΒΓΕ πελάτη, γιατί το packaging design για εμάς, σαν εταιρεία, αποτελεί πλέον βασικό πυλώνα επικοινωνίας, πέραν των πιο κλασικών μέσων. Κι αυτό γιατί όταν ο καταναλωτής έρχεται σε επαφή με το προϊόν μας, τη στιγμή δηλαδή της αλήθειας, είναι πολύ σημαντικό να καταφέρουμε, μέσα από το design των συσκευασιών μας, να ξεχωρίσουμε, να επικοινωνήσουμε τα μηνύματα μας, να προβάλουμε τον χαρακτήρα του εκάστοτε brand, αλλά και να δημιουργήσουμε ένα storytelling. Πιο συγκεκριμένα, σαν ομάδα Άμστελ, αφουγκραζόμενοι την ανάγκη των νέων καταναλωτών για το διαφορετικό, τολμήσαμε, συμπορευόμενοι με το Design Agency μας, Caparo Design Crew, να κάνουμε κάτι όχι συνηθισμένο - ειδικά για μια εδραιωμένη μάρκα όπως η Άμστελ - κάτι δημιουργικό, κάτι διαφορετικό, την Amstel Kargo IPA. Έτσι, καταφέραμε με μια εικόνα να πούμε χίλιες λέξεις, να αφηγηθούμε μια ιστορία και έτσι να κεντρίσουμε ξανά το ενδιαφέρον των νέων καταναλωτών». Αλίκη Βούλγαρη, Marketing Manager Amstel- Cider- Ioli, Αθηναϊκή Ζυθοποιία

κιώτικο γραφείο κατέκτησε έξι ΕΒΓΕ και επτά επαίνους. Στη δεύτερη θέση ακολούθησε το G Design Studio με τέσσερα ΕΒΓΕ και επτά επαίνους, συν το ειδικό βραβείο Αριστείο Τυπογραφίας. Στην τρίτη θέση βρέθηκε ο Δημήτρης Παπάζογλου με πέντε ΕΒΓΕ και τρεις επαίνους, ο οποίος έγινε ο πρώτος σχεδιαστής στην ιστορία του θεσμού που κατέκτησε δύο Χρυσά στην ίδια διοργάνωση. Φέτος, μετά από πρόταση της Κριτικής Επιτροπής, θεσπίστηκε ΕΒΓΕ Πελάτη, ώστε να τιμάται κάθε χρόνο ο πελάτης εκείνος που, αποδεδειγμένα μέσα από τη

συνεργασία του με τους σχεδιαστές, συνέβαλε στη βελτίωση του κλίματος για το design στην Ελλάδα. Το βραβείο αυτό, στην πρώτη αυτή απονομή του, δόθηκε στην Άμστελ. Εκτός των υπολοίπων βραβείων, το Χρυσό Γραφιστικής απέσπασε ο Δημήτρης Παπάζογλου για το έργο ΕΠΑΝΑCYΣΤΑΣΗ’21, το Χρυσό Εικονογράφησης η K2design για το έργο Αφίσες εναλλακτικής λυρικής σκηνής (2019-2020), το Χρυσό Ψηφιακών Εφαρμογών ο Δημήτρης Παπάζογλου για το Infringe και το Αριστείο Τυπογραφίας το G Design Studio με το Warehouse 10. MW 13 - 26.07. 2020 • MarketingWeek

Insights

ΜΠΙΡΑ

Με φρέσκια και… δροσερή επικοινωνία! Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Σε πορεία «επανεκκίνησης» φαίνεται να έχουν εισέλθει τα brands μπίρας, σε μια προσπάθεια επιστροφής στην καλοκαιρινή κανονικότητα, τόνωσης της κατανάλωσης και επικοινωνίας με τους καταναλωτές. Σε καμπάνιες και ενέργειες πρωταγωνιστούν, για άλλη μια φορά, το συναίσθημα, η ανάδειξη ηθικών αξιών, αλλά και τα fun elements.

ε την κατανάλωση της μπίρας να αυξάνεται, παραδοσιακά, τους θερινούς μήνες, τα brands επενδύουν στην επικοινωνία και στη διαφημιστική τους παρουσία, σε μια προσπάθεια τόνωσης της κατανάλωσης και αύξησης του brand awareness. Λαμβάνοντας υπόψη και την πρόσφατη επανεκκίνηση της εστίασης μετά το πολύμηνο lockdown, τα brands μπίρας έρχονται να υπενθυμίσουν στους καταναλωτές ότι είναι εδώ, μέσω ολοκληρωμένων διαφημιστικών καμπανιών, διασκεδαστικών διαγωνισμών, digital ενεργειών, χορηγιών πολιτιστικού περιεχομένου κ.λπ. Όπως άλλωστε επισημαίνει και η Μυρσίνη Τσουκάκη, Μarketing Manager Greek Brands στην Αθηναϊκή Ζυθοποιία, «επίκεντρο της φιλοσοφίας μας είναι σταθερά ο καταναλωτής. Παρατηρούμε διαρκώς τη συμπεριφορά του, τις προτιμήσεις του, ερευνούμε τις επιλογές του, και με τη χρήση εξειδικευμένων εργαλείων που μας προσφέρει το Consumer & Market Intelligence καταλήγουμε στη

Τα brands έρχονται να υπενθυμίσουν στους καταναλωτές ότι είναι εδώ, μέσα από καμπάνιες, χορηγίες, διαγωνισμούς και digital ενέργειες MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

στρατηγική μας για κάθε μάρκα και κάθε καμπάνια. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε πάντα τις κατάλληλες προτάσεις και λύσεις στον τελικό καταναλωτή, που εδώ και χρόνια μας τιμά με την επιλογή του, βάζοντας τα προϊόντα μας στην πρώτη θέση των προτιμήσεών του».

«ΠΟΙΟΣ ΣΟΥ ΕΜΑΘΕ ΤΟ ΚΑΛΟΚΑΙΡΙ;» Τη νέα καλοκαιρινή ταινία «Ποιος σου έμαθε το καλοκαίρι;» λάνσαρε η Άλφα, μιλώντας στο κοινό με πηγή έμπνευσης όλα αυτά που μας έχουν μάθει για το καλοκαίρι οι δικοί μας άνθρωποι. Το φετινό καλοκαίρι, λόγω των πρωτόγνωρων καταστάσεων, θα είναι διαφορετικό. Όμως, οι δικοί μας άνθρωποι με τους οποίους έχουμε περάσει αμέτρητα καλοκαίρια, που μας έμαθαν τι σημαίνει καλοκαίρι, θα είναι και φέτος εκεί. Εκεί θα είναι και τα παγωμένα ποτήρια με μπίρα Άλφα. Ενδεικτικά, το σποτ καλεί να θυμηθούμε «Ποιος σου έμαθε να κάνεις βουτιές;» και «Ποιος σου έδειξε πώς να κρατάς την μπίρα παγωμένη;». Με τη φωνή του Ιεροκλή Μιχαηλίδη και τη μουσική του Νίκου Πορτοκάλογλου, το σποτ επιμελήθηκε η Soho Square, σε παραγωγή της Foss Productions.

«ΚΑΠΟΙΑ ΑΝΕΥ ΕΙΝΑΙ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΑΠΟ ΤΑ ΜΕ» Με καλοκαιρινή διάθεση και μια αίσθηση ελευθερίας και αυθορμητισμού, στον αέρα είναι και το νέο τηλεοπτικό σποτ της Fix Άνευ. Το κεντρικό μήνυμα

της ταινίας είναι το «κάποια άνευ είναι καλύτερα από τα με» και περιγράφει μια τυχαία καλοκαιρινή μέρα στην οποία η πρωταγωνίστρια αφήνει τον εαυτό της ελεύθερο να απολαύσει κάθε στιγμή επιλέγοντας μια μπίρα άνευ αλκοόλ, αλλά με αυθεντική γεύση μπίρας. Αισθητικά, η ταινία κινείται στο γνώριμο vintage ύφος που έχει υιοθετήσει η Fix Άνευ από το λανσάρισμά της, ενώ ηχητικά έχει επενδυθεί με το κομμάτι του Γ. Χριστοδουλόπουλου «Πετάω». Η δημιουργία και η επιμέλεια της ταινίας είναι από την McVictor&Hamilton και η παραγωγή από τη Stefi&Lynx.

«ΚΑΛΟΚΑΙΡΙ ΕΙΝΑΙ» Με αφορμή την άφιξη του καλοκαιριού, ο Μύθος, με παιχνιδιάρικη διάθεση και θετική ενέργεια, υλοποίησε digital διαγωνισμό στο kalokairieinai.gr, υπό το concept ότι το καλοκαίρι έχει μια μοναδικότητα και για τον καθένα σημαίνει κάτι διαφορετικό. Ο Μύθος κάλεσε τους καταναλωτές να μοιραστούν τι σημαίνει γι’ αυτούς καλοκαίρι, χαρίζοντάς τους διακοπές με ιστιοπλοϊκό και μπίρες Μύθος.

«THE ART OF MEATING» Την YouTube καμπάνια «The Art of Meating» παρουσίασε νωρίτερα φέτος η Kaiser. Στο πλαίσιο αυτό, συνεργάστηκε για πρώτη φορά με τον chef Γιάννη Λιόκα, δημιουργώντας ένα γαστρονομικό «ταξίδι», που στόχο είχε να μοιραστεί όλα τα μικρά μυστικά που απογειώνουν τις δη- >

AWA R D S

2 02 0

Futura Md Reg Official publication

∆ιοργάνωση

LOGO OUTLINE

B/W - NEGATIVE

FAVICOM

COLOURS

Αναδεικνύοντας τους «πρωταθλητές» #E2B862 #1C1C1B του Sports Marketing ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ

ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΒΡΑΒΕΙΑ

1. BEST IN SPORTS MARKETING | CLUBS, ASSOCIATIONS & EVENTS 2. BEST IN SPORTS MARKETING | RETAIL BRANDS 3. BEST SPORTS EVENTS 4. BEST CONTENT FOR SPORTS 5. BEST SPORTS SPONSORSHIPS Τελική Ηµεροµηνία Υποβολής SPORTS BRAND OF THE YEAR Υποψηφιοτήτων: SPORTS CLUB OF THE YEAR 24.07.2020 SPORTS MARKETING AGENCY OF THE YEAR

ΕΝΗ Μ ΕΡΩΘ ΕΙΤΕ Κ ΑΙ ∆Η Λ Ω Σ Τ Ε Τ ΙΣ ΥΠ ΟΨ Η Φ ΙΟΤ Η Τ Ε Σ Σ Α Σ Σ Τ Ο:

www.sportsmarketingawards.gr Xορηγοί Eπικοινωνίας

ΥΠΟΨΗΦΙOΤΗΤΕΣ: Κωνσταντίνος Ραµπίδης, K: 6974587294, T: 210 6617 777 (εσωτ. 309), E: krambidis@boussias.com ΧΟΡΗΓIΕΣ: Άννα Γυπαράκη, K: 6942476626, T: 210 6617 777 (εσωτ. 152), E: agyparaki@boussias.com

Insights

Άλφα, Ποιος σου έµαθε το καλοκαίρι Μύθος, kalokairieinai.gr

Fix Άνευ, Κάποια άνευ είναι καλύτερα από τα µε Kaiser, The Art of Meating

ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΣΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΤΟ ΚΟΙΝΟ «Κατά τη διάρκεια της σεζόν που ολοκληρώνεται εξελίχθηκαν διάφορες ενδιαφέρουσες καµπάνιες που είχαν ως κοινό παρονοµαστή την ευελιξία στον τρόπο επικοινωνίας µε το κοινό. Για παράδειγµα, η καµπάνια “Μία ευχή από την καρδιά µας” της Άµστελ έβαλε στο επίκεντρο τον άνθρωπο. Η καµπάνια “Back The Bars” της Heineken έστρεψε την προσοχή στην υποστήριξη του κλάδου συνολικά, µε το τέλος του lockdown. Η πρόσφατη καµπάνια της Άλφα “Ποιος σου έµαθε το καλοκαίρι;” εστιάζει στις στιγµές που έχουµε ζήσει µε τους ανθρώπους µας και έχουµε ταυτίσει µε εικόνες και αναµνήσεις που τέµνονται µε το παρόν και το µέλλον». Μυρσίνη Τσουκάκη, Μarketing Manager Greek Brands, Αθηναϊκή Ζυθοποιία

µιουργίες µε βάση το κρέας, µέσα από µία σειρά 12 επεισοδίων στο κανάλι της Kaiser στο YouTube. Την καµπάνια επιµελήθηκε η Sheepfish, την παραγωγή των επεισοδίων η WithUs και τη σκηνοθεσία ο Γιάννης Ακιόζογλου. Σηµειώνεται ότι η Kaiser προχώρησε πρόσφατα και στην ανανέωση της ετικέτας της, θέλοντας να ενισχύσει την premium εµφάνισή της και τον crafty, ποιοτικό χαρακτήρα της.

ΣΤΗΡΙΖΟΝΤΑΣ ΤΟ ΣΙΝΕΜΑ H Fischer στηρίζει το σινεµά, αγκαλιάζοντας τους θερινούς κινηµατογράφους για τρίτη συνεχόµενη χρονιά, ακόµη και εν καιρώ κοινωνικής αποστασιοποίησης. Φέτος, όπως και πέρυσι, οι θεατές θα MarketingWeek • 13 26.07. 2020

έχουν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν ταινίες σε 14επιλεγµένους θερινούς κινηµατογράφους, µε τη συντροφιά µίας παγωµένης Fischer.

ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ Τι βλέπει η αγορά, όµως, για το άµεσο µέλλον; Η φετινή απροσδόκητη οικονοµική ύφεση δεν έχει φανερώσει ακόµα το πραγµατικό της βάθος, τονίζει η Μυρσίνη Τσουκάκη, προσθέτοντας ότι ο τουρισµός θα είναι σίγουρα το βαρόµετρο: «Ασχέτως όµως εξελίξεων, σταθερός στρατηγικός στόχος µας παραµένει η στήριξη των εργαζοµένων µας και η διασφάλιση των συνεργασιών µας µε σκοπό τη διατήρηση

της εµπιστοσύνης και της υψηλής ποιοτικά αποδοτικότητας της εφοδιαστικής µας αλυσίδας. Σε αυτή την κατεύθυνση, στεκόµαστε ουσιαστικά στο πλευρό των πελατών µας µε διάφορες λύσεις που έχουν ως σκοπό τη διασφάλιση της ροής στην αγορά. Παράλληλα, φροντίσαµε µε το Πρόγραµµα Συµβολαιακής Καλλιέργειας Κριθαριού να εκµηδενίσουµε τις επιπτώσεις της κρίσης στο εισόδηµα των συνεργαζόµενων παραγωγών. Το 2021 ευελπιστούµε να αφήσουµε πίσω µας όλες τις αρνητικές επιπτώσεις της υγειονοµικής κρίσης και να επιστρέψουµε δυναµικά στην τροχιά της καινοτοµίας και της βιώσιµης ανάπτυξης, που έχουµε δεσµευτεί όλα αυτά τα χρόνια». Στο ίδιο µήκος κύµατος, και η Ζυθοποιία Μακεδονίας Θράκης, η οποία παρά τις ιδιόµορφες συνθήκες, τηρεί και φέτος στο ακέραιο τις συµφωνίες που έχει συνάψει µε εκατοντάδες παραγωγούς κριθαριού βυνοποίησης, στο πλαίσιο του προγράµµατος συµβολαιακής καλλιέργειας που εφαρµόζει. Αυτό πρακτικά σηµαίνει ότι, παρά τις απώλειες που προκάλεσε στον κλάδο η πανδηµία του κορωνοϊού, η Ζυθοποιία θα απορροφήσει το σύνολο της παραγωγής των συµβεβληµένων καλλιεργητών της, στην προσυµφωνηµένη τιµή. MW

Logo Outlined

ΔΙΟΡΓΆΝΩΣΗ

Eco Living in Practice Η Boussias Communications διοργανώνει για

Logo Invert

πρώτη φορά στην Ελλάδα τα GREEN AWARDS, με στόχο να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν την αριστεία και την καινοτομία σε προϊόντα, υπηρεσίες και διαδικασίες ανάπτυξης οι οποίες προάγουν την Πράσινη οικονομία και το Eco Living. «Στόχος των GREEN AWARDS είναι να αναδείξουν την καινοτομία σε όλα τα προϊόντα που θεωρούνται Green, Eco-friendly,

ΥΠΟΒΟΛH TΩΝ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ:

02.10.20

Recyclable, Reusable και Zero Waste. Επίσης, στόχο έχουν να επιβραβεύσουν τις υπηρεσίες με χαμηλό αποτύπωμα άνθρακα στον πλανήτη, αλλά και τις

διαδικασίες ανάπτυξης μέσω βιώσιμων Logo Horizontal τεχνολογιών και πρακτικών».

ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΓΙΑ ΤΙΣ ΞΕΧΩΡΙΣΤΕΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΣΤΟ:

www.greenawards.gr

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ: Άννα Μαρία Παπίρη, Τ: 210 6617777 (εσωτ.377), Μ: 6945753004, Ε: ampapiri@boussias.com ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ: Βάλια Τζε, Μ: 6936523166, Ε: valiatze@boussias.com

Data ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΩΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΩΝ: ΚΥΡΙΑΚΗ 28 ΙΟΥΝΙΟΥ Έντυπο

Πώληση Τρέχουσας Έκδοσης

Πώληση Προηγούμενης Έκδοσης

ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚHΣ

42.600

39.110

3490

ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ

39.930

43.120

-3190

-7

ΕΘΝΟΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

13.780

16.290

-2510

-15

ΤΥΠΟΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

8.620

8.030

590

ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΩΡΑ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.770

3.020

-250

-8

KONTRA NEWS ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.440

2.430

ΑΥΓΗ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.340

2.190

150

ΤΟ ΠΑΡΟΝ

1.120

1.110

Ο ΛΟΓΟΣ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ Σύνολο

Διαφορά

%Διαφορά

113.660

115.350

-1.690

-1

Πηγή: Πρακτορείο Άργος

ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΝΕΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ 29/06 - 05/07 ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Διαφημιζόμενος AXA Ασφαλιστική

Vodafone - Πάναφον A.E. Όλυμπος Γαλακτοβιομηχανία Λαρίσης Α.Ε. AXA Ασφαλιστική

Bausch Health

Πληροφορίες καμπάνιας

Εμφανίσεις σε

Media Agency

Προγράμματα Ασφάλισης Υγείας

Havas Media

Giga Smart Business Μαζί είμαστε παραγωγικοί

Carat

Γάλα Ζωής Το μόνο μικροφιλτραρισμένο

Universal Media

Προγράμματα Ασφάλισης Κατοικίας

Havas Media

BGM OMD

Η απόσταση μας ενώνει στο YouTube του Ιδρύματος Ωνάση

Απευθείας

Philips OneBlade Το δικό σου στυλ, εύκολα

Carat

Εθνική Τράπεζα A.E.

Τώρα εξοφλείς τις οφειλές σου στο Δημόσιο έξυπνα & άτοκα!

Απευθείας

GML Interactive Ltd

Stoiximan Εδώ ζεις μια μοναδική στοιχηματική εμπειρία

Πάμε Στοίχημα Οι προσφορές δεν σταματούν ποτέ στο pamestoixima.gr

Ίδρυμα Ωνάση / Στέγη Γραμμάτων & Τεχνών Philips Hellas S.A.

ΟΠΑΠ

Πηγή: AdReport MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

Tempo OMD

Kυκλοφορίες Aναγνωσιμότητες Tηλεθεάσεις Eπισκεψιμότητες Aκροαματικότητες

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΜΕΛΩΝ ΕΝΕΔ – ΤOP 40 - ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2020 Site

Parent

Estimated unique visitors (all cookies)

Variation

Newsbomb

DPG

7.309.178

-11.0%

cnn.gr

DPG

4.736.879

-30.2%

newsbeast

PRIME

4.092.007

-20.4%

argiro.gr

ADWEB

3.904.558

+20.4%

gossip-tv.gr

DPG

3.851.878

-20.8%

onmed.gr

DPG

3.759.998

-18.6%

vrisko.gr

NEWSPHONE

3.392.150

-12.3%

DOUSIS

3.390.827

-17.9%

efsyn.gr

ANEXARTITA

2.928.423

-14.6%

queen.gr

DPG

2.906.741

-1.7%

capital.gr

CAPITAL

2.646.882

-1.6%

youweekly.gr

DOUSIS

2.233.632

-28.3%

NAFTEMPORIKI

1.992.085

-4.5%

DPG

1.624.574

+1.7%

athensmagazine.gr

naftemporiki.gr astrology.gr mothersblog.gr

DPG

1.592.974

+8.4%

missbloom.gr

ATTICA

1.581.648

+13.7%

e-radio.gr

ADWEB

1.516.898

+0.8%

shape.gr

ATTICA

1.478.600

+10.8%

onsports.gr

DPG

1.270.661

+23.8%

star.gr

STAR

1.237.259

-14.4%

ATHINORAMA

1.214.404

-4.3%

ANTENNA

1.204.642

-43.9%

athinorama.gr antenna.gr neolaia.gr

ADWEB

1.180.034

+24.4%

NEWSPHONE

1.121.473

-4.4%

yupiii.gr

ATTICA

1.081.699

-6.2%

eurohoops.net

ADWEB

969.288

-21.2%

oroskopos.gr

ratpack.gr

DPG

941.559

-4.2%

PRIME

689.626

-17.8%

e-daily.gr

ADWEB

676.768

-10.6%

netwix.gr

ANTENNA

495.370

-7.1%

news.gr

ADWEB

493.460

+26.7%

clickatlife.gr

caruso.gr

NAFTEMPORIKI

486.265

+2.6%

culturenow.gr

ADWEB

380.998

+3.5%

JIP

371.245

-32.2%

travelstyle.gr

DOUSIS

351.089

-36.8%

esquire.com.gr

ATTICA

324.725

+66.0%

OnAlert.gr

leoforos.gr

DPG

305.844

+17.9%

ADWEB

234.600

-6.8%

madamefigaro.gr

ATTICA

189.558

-34.3%

games.gr

ADWEB

187.487

-11.0%

andro.gr

Πηγή: ΑΤ Internet/www.ened.gr 13 - 26.07. 2020 • MarketingWeek

Η Τελευταία Σελίδα

Νόμος 4412/2016: Ξεκάθαρες λύσεις εδώ και τώρα… Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Tα προβλήματα του Περιφερειακού Τύπου, ημερήσιου και μη, δεν είναι ούτε καινούργια, ούτε αμελητέα. Σε μια εποχή ωστόσο που τα δεδομένα αλλάζουν διαρκώς, είναι φυσικό ένας νόμος που πριν 6-7 χρόνια είχε θετικά στοιχεία, σήμερα να χρειάζεται αναθεώρηση.

ριν μερικά χρόνια, η πρωτοβουλία της τότε κυβέρνησης να θεσπίσει νόμο που έθετε τέλος στις υποχρεωτικές δημοσιεύσεις στις περιφερειακές εφημερίδες, με το σκεπτικό ότι οι ηλεκτρονικές δημοσιεύσεις θα ήταν πιο εύκολα προσβάσιμες και θα προήγαγαν την διαφάνεια, ίσως και να είχε ένα νόημα. Σήμερα όμως η κατάσταση είναι πολύ διαφορετική και η εφαρμογή του νόμου αυτού θα σήμαινε τεράστιες απώλειες εσόδων για τις περιφερειακές εφημερίδες, θέτοντας εν αμφιβόλω την ίδια τους την επιβίωση. Στα χρόνια που ακολούθησαν βέβαια, η εφαρμογή του νόμου αυτού έπαιρνε συνεχώς αναβολές, κάτι που μόνο τυχαίο δεν ήταν. Ωστόσο για το ζήτημα αυτό φαίνεται ότι υπάρχει αυτές τις ημέρες κινητικότητα, εκ νέου. Σύμφωνα με πληροφορίες, η κυβέρνηση έχει αποφασίσει να αναμορφώσει το θεσμικό πλαίσιο που διέπει τον νόμο 4412/2016 για τις δημόσιες συμβάσεις στο σύνολό τους, φέρνοντας στη Βουλή εντός Ιουλίου ένα-δύο σχετικά νομοσχέδια. Οι ίδιες πληροφορίες αναφέρουν ότι υπάρχει το ενδεχόμενο η κυβέρνηση να «περάσει» στο νομοσχέδιο αυτό την κατάργηση από 1/1/2021 των υποχρεωτικών δημοσιεύσεων στον Περιφερειακό Τύπο, δημοσιεύσεων που αφορούν συμβάσεις έργων, προμηθειών ή υπηρεσιών των φορέων του δημοσίου και του ευρύτερου δημόσιου τομέα, εξέλιξη που θα στερήσει από αυτόν εκατοντάδες χιλιάδες ευρώ, MarketingWeek • 13 - 26.07. 2020

Η διαφάνεια έχει πολλούς τρόπους να εξασφαλιστεί, χωρίς να επιβαρύνει τις περιφερειακές εφημερίδες. Εάν θέλουμε βέβαια να τις διατηρήσουμε ζωντανές, για λόγους πολυφωνίας και πλουραλισμού ιδιαίτερα πολύτιμα για την επιβίωσή του. Οι πληροφορίες αυτές όπως ήταν αναμενόμενο προκάλεσαν την άμεση κινητοποίηση των αρμόδιων Περιφερειακών Ενώσεων Τύπου και ιδιαίτερα του ΣΗΠΕ (Σύνδεσμος Ημερησίων Περιφερειακών Εφημερίδων) και της ΕΙΕΤ (Ένωση Ιδιοκτητών Επαρχιακού Τύπου), οι οποίες με σχετικό υπόμνημα προς τους αρμόδιους φορείς και ιδιαίτερα προς τον Άδωνη Γεωργιάδη, Πρόεδρο της Επιτροπής Δημοσίων Συμβάσεων και Υπουργό Ανάπτυξης, ζητούν την διατήρηση της υποχρέωσης δημοσιεύσεων στον Περιφερειακό Τύπο και μετά τις 31/1/2020, «πρωτίστως για λόγους χρηστής διοίκησης και διαφάνειας», όπως αναφέρουν χαρακτηριστικά, προτείνοντας παράλληλα μια σειρά συγκεκριμένων αλλαγών στον νόμο 4412/2016. «Επίσης διαμαρτυρόμαστε για την παρερμηνεία στον νόμο που αφήνει πε-

ριθώριο να εκληφθεί ο Τύπος ως προμηθευτής και να χρεωθεί διατάξεις που δεν συνάδουν με το λειτούργημα που επιτελεί. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τον αθέμιτο ανταγωνισμό σε ένα πεδίο που έχει ρυθμιστεί εδώ και καιρό με ειδικούς όρους για τον Περιφερειακό Τύπο» αναφέρει μεταξύ άλλων το σχετικό υπόμνημα των Ενώσεων. Μάλιστα, ο ΣΗΠΕ και η ΕΙΕΤ προχωρούν ένα βήμα παραπέρα, τονίζοντας ότι «τυχόν βραχυπρόθεσμες παρατάσεις της υποχρεωτικότητας των δημοσιεύσεων στον περιφερειακό Τύπου μας βρίσκει αντίθετους, καθώς επιδιώκουμε μια διαλεκτική συζήτηση για το θεσμικό πλαίσιο που διέπει τις δημοσιεύσεις και όχι των επιλογών των μικρής διάρκειας παρατάσεων, που οδηγούν αναπόφευκτα σε έναν άτυπο καθεστώς πολιτικής ομηρίας των εκδοτικών μας επιχειρήσεων». Προς το παρόν δεν υπάρχουν πληροφορίες ή ενδείξεις για το τελικά θα πράξει η κυβέρνηση. Το πλέον πιθανό είναι να δοθεί μια ακόμα αναβολή στην εφαρμογή του νόμου, κάτι όμως που αν συμβεί, για άλλη μια φορά θα μεταθέσει απλά ένα πρόβλημα, που απαιτεί οριστική λύση «εδώ και τώρα». Είναι σίγουρο ότι η διαφάνεια που επικαλείται η κυβέρνηση έχει πολλούς άλλους τρόπους να εξασφαλιστεί, χωρίς να επιβαρύνει τις περιφερειακές εφημερίδες. Εάν θέλουμε βέβαια να τις διατηρήσουμε ζωντανές, για λόγους πολυφωνίας και πλουραλισμού, βασική αρχή της δημοκρατίας. MW

Υπό την Αιγίδα

boussias • virtual experience

OUTLINE

16.07.20 Live on your Screen

ΠΩΛHΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧH TΗΣ COVID-19 KEYNOTE SPEAKER BRITTANY HODAK Superfan Strategist H Αμερικανίδα Brittany Hodak είναι σύμβουλος Πωλήσεων για δεκάδες επιχειρήσεις μεταξύ των οποίων κορυφαίοι retails όπως οι Amazon και Walmart, superstars όπως οι Katy Perry και Taylor Swift, καθώς και πολυεθνικοί κολοσσοί όπως οι Unilever και Johnson & Johnson. Χαρισματική ομιλήτρια και τακτική αρθρογράφος για θέματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ σε business publications παγκοσμίου βεληνεκούς όπως οι Forbes, Adweek, Success, The Wall Street Journal και Huffington Post. Creating Superfans: The Incredible Power of Connection Με την παρουσίαση της Brittany, οι σύνεδροι θα αποκομίσουν ένα πρακτικό εργαλείο για να απογειώσουν τις Πωλήσεις τους εν μέσω πανδημίας, ανακαλύπτοντας την έννοια του Πελάτη-superfan.

SPEAKERS • Δρ. Τάσος Γαλανάκης, LALIZAS HELLAS • Γιάννης Δημαράκης, SCOTWORK HELLAS • Σπύρος Καλαβρός, ΕΨΑ • Βαγγέλης Καλαμπόκας, ΌΜΙΛΌΣ WEST • Περικλης Κανέλλος, WIND HELLAS & ΜΕΛΌΣ ΔΣ ΙΠΕ • Mαρία Κατσαμπούρη, ΑΤΤΙΚΉ ΜΕΛΙΣ/ΚΉ ΕΤΑΙΡΕΙΑ – ΑΛΕΞΑΝΔΡΌΣ ΠΙΤΤΑΣ ΑΕΒΕ • Κώστας Κωνσταντίνου, COSMOTE • Χάρης Λαούδης, IRA MEDIA • Γιώργος Λειβαδίτης, ΜΌΤΌΔΥΝΑΜΙΚΉ • Νάγια Λουκρέζη, LEASEPLAN • Χρήστος Μακρυπούλιας, ΌΜΙΛΌΣ ΌΤΕ • Στέφανος Μαλαχιάς, ALLIANZ • Βασίλης Μπεγκλής, AGRINO • Νίκος Μποτίνης, CISCO HELLAS • Δημήτρης Παναγιώτου, SUNLIGHT

• Αντώνης Πανίδης, ELPEDISON • Δημήτρης Παπαδάτος, ΜΕΒΓΑΛ • Χάρης Παπουλίδης, PAPASTRATOS • Γιώργος Παστίδης, ERICSSON • Δημήτρης Πεζούλας, STANTON CHASE • Αντώνης Ποταμίτης, ΙΠΕ & ΠΡΌΕΔΡΌΣ ΌΜΙΛΌΥ WEST • Κωνσταντίνος Πρωτονοτάριος, ΙΚΤΙΝΌΣ ΕΛΛΑΣ • Ελένη Ρουβέλλα, ORIFLAME HELLAS • Aντώνης Σαμωνάς, IRA MEDIA • Μάριος Σίνας, ENTERSOFT & ΜΕΛΌΣ ΔΣ ΙΠΕ • Μαριέλλα Τόμας, STANLEY BLACK & DECKER • Δημήτρης Τσιβίκης, L’OREAL HELLAS • Διονύσης Τσίτος, VOLTON

FAVICON www.salesinaction.gr

Μεγάλος Χορηγός

COLORS

ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Αννα Γυπαράκη, T: 210-6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Θάνος Θώμος, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 322), Ε: tthomos@boussias.com Λίζα Αντωνιάδη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 158), Ε: lantoniadi@boussias.com ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210-6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ-ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Βασίλης Καφίρης, T: 210-6617777 (εσωτ. 132) Ε: vkafiris@boussias.com

#000000

#677B8C