MarketingWeek τεύχος 1595 by BOUSSIAS

TEYXOΣ Νο.1595

21 ΣΕΠ. 04 ΟΚΤ. 2020 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585 2396 www.marketingweek.gr

ΜΑΡΙΑ ΠΑΤΣΗ, COO, WARPLY

Ορίζουµε την επιβράβευση του σήµερα MEDIA VIEWS

Μαζικό µποϊκοτάζ διαφηµιζοµένων σε ακραία ριάλιτι

Industry Focus

Αξιοποιώντας δηµιουργικότητα, πρωτοτυπία και στοιχεία διαδραστικότητας, µαζί µε πληθώρα νέων τεχνολογιών, απώτερος στόχος είναι το πολυπόθητο click του χρήστη. ΣΕΛ. 16

Παρά το πλήγµα που δέχτηκαν από την πανδηµία, οι αλυσίδες αντιστέκονται, ενσωµατώνοντας όλες τις νέες τάσεις και προσφέροντας µία συνολική εµπειρία καφέ. ΣΕΛ. 22

Digital Ad Formats

Αλυσίδες Καφέ

ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ:

16_Οκτωβρίου_2020 www.e-volutionawards.gr

Συνδιοργάνωση

Official publication

Celebrating excellence in e-commerce Τα µεγάλα βραβεία για το Ηλεκτρονικό Εµπόριο επιστρέφουν µε εµπλουτισµένες κατηγορίες για να αναδείξουν και να τιµήσουν τους κορυφαίους.

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ:

16_Οκτωβρίου_2020 www.e-volutionawards.gr

ΠΛΗΡΟΦΟΡIΕΣ: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 661 7777 (εσωτ. 149), E: skiosses@boussias.com

MarketingWeek Contents

12 Μαρία Πάτση, COO, Warply «Ορίζουμε την επιβράβευση του σήμερα»

INDUSTRY FOCUS 16

16 New Digital Ad Formats Δημιουργικότητα και διάδραση στην post-text εποχή 22 Αλυσίδες Καφέ Καινοτομία με νέες ποικιλίες, experiences και wellbeing επιλογές 28 Γυναικεία Περιποίηση Με e-commerce και omnichannel η προσαρμογή στις νέες τάσεις 34 Τηλεόραση Νέες παραγωγές, ενημέρωση και αλληλεπίδραση σε πρώτο πλάνο 40 Έρευνα Forecomm_s Απαισιοδοξία agencies και brands για την πορεία της ελληνικής αγοράς 44 Έρευνες, ΕΥ, Accenture, Pan Communications Νέο καταναλωτικό μοντέλο και πρακτικές marketing στη «Δεκαετία των Αλλαγών»

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

05 Επικαιρότητα 09 Media Views 11 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

05 Marketing… Rules! 06 Brand Forward 56 Data 58 Η τελευταία σελίδα

COVER STORY

Warply H Warply επενδύει διαρκώς σε νέες υπηρεσίες και τεχνολογίες και δραστηριοποιείται πλέον και στο κομμάτι του retail loyalty. ΣΕΛ. 12

INDUSTRY FOCUS

Γυναικεία Περιποίηση Το νέο προφίλ της σύγχρονης καταναλώτριας και τα νέα trends καλούν τα brands να δράσουν, εστιάζοντας στο e-commerce και στις 360 ενέργειες. ΣΕΛ. 28

48 Ραδιόφωνο Οικειότητα και αξιοπιστία: «Συντονίζοντας» κοινό και διαφημιζόμενους 50 Google Marketing Conference Day 1 «In data we trust»: Επαναπροσδιορίζοντας measurement, performance και branding

INDUSTRY FOCUS

Τηλεόραση Τα φώτα στρέφονται στην παραγωγή νέου ψυχαγωγικού περιεχομένου, την αναβάθμιση της ενημέρωσης, αλλά και την υιοθέτηση διαδραστικών τρόπων επικοινωνίας. ΣΕΛ. 34 21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek Editorial

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Δηµήτρης Κορδεράς

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Αντωνία Κατσουλιέρη

Agency «από σπίτι» Της Κατερίνας Πολυμερίδου, kp@boussias.com

ας απασχόλησε αρκετά το 2019. Στη συνέχεια, και εν μέσω κορωνοϊού, η συζήτηση ατόνησε. Μιλάμε για την τάση του in-housing, μια εξέλιξη που τάραξε το οικοσύστημα της εμπορικής επικοινωνίας το 2019, προκαλώντας ανησυχία στα agencies και «όρεξη» για αλλαγή στους διαφημιζόμενους. Είδαμε τότε ένα μπαράζ σχετικών κινήσεων από μεγάλους διαφημιζόμενους - AnheuserBusch, Citi, PepsiCo- αλλά και agencies να βγαίνουν στην αντεπίθεση -η Isobar ήταν από τους πρώτους που λάνσαρε in housing service-, ωστόσο δεν έμοιαζε με ανερχόμενη τάση. Ίσως επειδή δεν είχαμε δει ακόμη την εικόνα σε νούμερα. Πρόσφατη μελέτη της Παγκόσμιας Ένωσης Διαφημιζόμενων (WFA) από το Observatory International δείχνει ότι πάνω από το μισό των μεγάλων διαφημιζόμενων με παγκόσμια παρουσία και συνολική ετήσια δαπάνη της τάξης των 83 δισ. δολαρίων, χρησιμοποιεί πλέον κάποιο είδος εσωτερικής δημιουργικής υπηρεσίας. Και πρόκειται για μία «δυνατή» εμπειρία γι’ αυτούς. Βλέπουν πολλαπλά οφέλη, σε επίπεδο αποδοτικότητας κόστους (έως και 30% σε κάποιες περιπτώσεις), καλύτερη ενοποίηση υπηρεσιών (64%), καλύτερη γνώση του brand (59%), ταχύτερη ανταπόκριση στα ζητούμενα (55%). Το διόλου ευκαταφρόνητο ποσοστό του 82% των διαφημιζόμενων που συμμετείχαν στην έρευνα, δήλωσαν είτε απλώς ικανοποιημένοι, είτε ολοκληρωτικά ικανοποιημένοι από τη δουλειά και τα παραδοτέα των in-house ομάδων τους. Κάποιοι, βάζουν ακόμη και σε διαδικασία spec εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες, αναζητώντας το καλύτερο αποτέλεσμα. Για όσους παράλληλα είχαν πιστέψει ότι πρόκειται για μια τάση που αφορά μόνον στην προμηθευτική αλυσίδα των Μέσων, η πραγματικότητα είναι διαφορετική. Ενώ συνεχίζουν να συνεργάζονται με agencies, οι περισσότεροι διαφημιζόμενοι αναφέρουν ότι ένα 37% του δημιουργικού προϊόντος προέρχεται πλέον από τις in-house ομάδες τους. «Δεν πρόκειται απλά για απευθείας πρόσληψη μερικών ανθρώπων, αλλά για μεγάλη οργανωτική αλλαγή, που επηρεάζει την κουλτούρα της εταιρείας, τον τρόπο δουλειάς, τις σχέσεις με τα agencies, τα μοντέλα κοστολόγησης», αναφέρει ο Rob Foster, Senior Consultant του The Observatory International. Οι πελάτες δοκιμάζουν καινούργια πράγματα και επενδύουν σε αυτά όταν βλέπουν όφελος. Τα agencies δεν έχουν να αντιμετωπίσουν απλά μια καινούργια μόδα, αλλά έναν νέο τρόπο δουλειάς, στον οποίο πρέπει να προσαρμοστούν. Η απάντησή τους θα πρέπει να έρθει γρήγορα και ολοκληρωμένα. Από το «σπίτι», το γραφείο ή απ’ οπουδήποτε αλλού. MW MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Κατερίνα Πολυµερίδου ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Ευγενία Κουτήφαρη Κατερίνα Νικολοπούλου Ναταλία Ανδρικοπούλου Κατερίνα Κυρίτση ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Νένα Γιαννακίδου

ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Βίκυ Χαραλάµπους vcharalambous@boussias.com Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com CREATIVE DIRECTOR

Γιώργος Τριχιάς

ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK

www.shutterstock.com ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Aµαλία Ψιλούδη Δηµήτρης Φαραός Θανάσης Μουτζίκος ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

Δήµητρα Σπανού ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ

Pressious Arvanitidis

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ

Presstime

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολοµάζου ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (ΕΤΗΣΙΕΣ)

Εταιρειών: €115 Στελεχών/Ιδιωτών: €60 Φοιτητών: €60 Κύπρου-Εξωτερικού: €150 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 011656 ISSN 2585-2396

MarketingWeek News &Views ADVERTISING

Σε Admine και Pitch o ΔΕΣΦΑ Η Admine και η Pitch αναλαμβάνουν από κοινού, κατόπιν spec, την υλοποίηση ολοκληρωμένου προγράμματος στρατηγικής επικοινωνίας και digital παρουσίας για λογαριασμό του ΔΕΣΦΑ. Στο πλαίσιο αυτό, οι δυο εταιρείες θα προχωρήσουν στην ανάπτυξη και εφαρμογή omnichannel στρατηγικής επικοινωνίας, με βάση το όραμα του ΔΕΣΦΑ για την καθιέρωσή του ως κυρίαρχη περιφερειακή δύναμη στη λειτουργία και διαχείριση υποδομών του φυσικού αερίου και για την ανάδειξη της Ελλάδας ως αξιόπιστου ενεργειακού κόμβου. Ταυτόχρονα, η Pitch και η Admine θα παρέχουν συμβουλευτική υποστήριξη στους τομείς της εταιρικής επικοινωνίας, των public affairs, του δημιουργικού σχεδιασμού εκστρατειών και υλικών, της ανάπτυξης στρατηγικής περιεχομένου (content strategy) και της αξιοποίησης και διαχείρισης social media. Ο ΔΕΣΦΑ (Διαχειριστής Εθνικού Συστήματος Φυσικού Αερίου) είναι ο ιδιοκτήτης του Εθνικού Συστήματος Φυσικού Αερίου (ΕΣΦΑ), το οποίο περιλαμβάνει το Εθνικό Σύστημα Μεταφοράς Φυσικού Αερίου (ΕΣΦΜΑ) υψηλής πίεσης και τον Τερματικό Σταθμό Υγροποιημένου Φυσικού Αερίου (ΥΦΑ) της Ρεβυθούσας.

PUBLIC RELATIONS

Η Orange νικήτρια σε spec του Υπ. Αγροτικής Ανάπτυξης Στην Orange κατακυρώθηκε ο διαγωνισμός του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων με θέμα «Μέτρα (δράσεις) προβολής, στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Προγράμματος Διανομής Φρούτων, Λαχανικών και Γάλακτος σε σχολεία». Η αμοιβή του αναδόχου ορίστηκε σε 424.535 ευρώ. Ο συγκεκριμένος διαγωνισμός είχε και άλλο ένα σκέλος, για υπηρεσίες που αφορούν σε «Εκπαιδευτικά μέτρα (βιωματική δράση) με στόχο την προώθηση της κατανάλωσης φρούτων, λαχανικών και γάλακτος από μαθητές/ μαθήτριες», το οποίο κατακυρώθηκε στον οικονομικό φορέα Drasis Camp Ι.Κ.Ε. έναντι 96.725 ευρώ.

MARKETING

Στην Proapex spec της Περ. Κεντρικής Μακεδονίας Η PROAPEX ορίστηκε προσωρινή ανάδοχος του έργου «Στοχευμένη παρουσίαση τουριστικού προορισμού και εκδηλώσεις εσωτερικού - εξωτερικού - παράλληλες εκδηλώσεις για την προώθηση του τουριστικού προϊόντος της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας», κατόπιν του αντίστοιχου ανοιχτού ηλεκτρονικού διαγωνισμού της Περιφέρειας. Η αμοιβή του αναδόχου ορίστηκε στο συνολικό ποσό των 102.044 ευρώ, με 59.048 εξ αυτών για την ομάδα Α «Στοχευμένη παρουσίαση τουριστικού προορισμού για την προώθηση του τουριστικού προϊόντος της Περιφέρειας» και 42.995 ευρώ για την ομάδα Β «Εκδηλώσεις εσωτερικού– εξωτερικού-παράλληλες εκδηλώσεις». Στον διαγωνισμό συμμετείχαν και οι Ελληνικός Τουρισμός Ανώνυμη Εταιρεία, Win Μονοπρόσωπη ΕΠΕ και Next Com AE.

Με την συνεργασία του Daily Fax

Marketing... Rules! Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας. Της Αλεξίας Μαχαίρα, Sustainable Retail & Corporate Communication Manager, ΑΒ Βασιλόπουλος

Η ευκαιρία της αειφορίας

άν είχα το μαγικό ραβδί… θα ήθελα να γινόμασταν πιο ανεκτικοί και ανοιχτοί ο ένας με τον άλλον. Με σεβασμό στην διαφορετικότητα και τα πιστεύω του καθενός. Η δύσκολη περίοδος που διανύουμε, άλλωστε, μας έκανε όλους να επαναξιολογήσουμε τις προτεραιότητες και τις αξίες μας, να δοκιμάσουμε τα όριά μας και να διαχειριστούμε σχέσεις και καταστάσεις με έναν νέο τρόπο. Η ταύτιση επιχειρηματικότητας και αειφορίας θα επιτευχθεί όταν… συνειδητοποιήσουμε ότι πρόκειται για μια ευκαιρία όπου όλοι μπορούν να βγουν κερδισμένοι. Επιχειρήσεις, κοινωνία και περιβάλλον. Κατά την περίοδο της κρίσης, μερίδα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων έδωσε προτεραιότητα -και δικαιολογημένα- στο να «επιβιώσει». Τώρα, είναι σημαντικό όλοι να δούμε τις μοναδικές ευκαιρίες που φέρνει η σύνδεση της επιχειρηματικής δραστηριότητας με την αειφορία. Οι άνθρωποι αύριο θα αντιλαμβάνονται τις επιχειρήσεις ως… τον σύμμαχο με τον οποίο μπορούν να κάνουν τη διαφορά στις ζωές των ανθρώπων, με λύσεις για καλύτερη υγεία, ασφάλεια και βιωσιμότητα. Μια δουλειά που ζήλεψα είναι… αυτή που σε φέρνει κοντά στη φύση, στις ομορφιές της αλλά και με την οποία μπορείς να συμβάλεις με λύσεις για όσα την απειλούν. Πλέον, οι νέες γενιές έχουν την δυνατότητα να σπουδάσουν και να αποκτήσουν δεξιότητες με τις οποίες μπορούν να συμβάλουν έμπρακτα στην επίλυση σημαντικών θεμάτων που απασχολούν τον πλανήτη, το μεγάλο μας σπίτι. Μια χαμένη ευκαιρία ήταν… αυτή που περιμένω ακόμα; Νιώθω τυχερή που δεν μετανιώνω για τίποτα απ’ όσα έχω ζήσει επαγγελματικά. Ακόμα και τα λάθη ή τις χαμένες ευκαιρίες προσπαθώ να τις βλέπω ως νέες ευκαιρίες για κάτι άλλο, κάτι διαφορετικό και ίσως καλύτερο. Οι δεξιότητες που πρέπει να έχει ο επαγγελματίας του αύριο είναι… η συναισθηματική νοημοσύνη (αλλιώς γνωστή ως EQ). Η ικανότητα κατανόησης, χρήσης και διαχείρισης των συναισθημάτων με θετικούς τρόπους για την αποτελεσματική επικοινωνία, την ενσυναίσθηση, την αντιμετώπιση των προκλήσεων και όταν χρειαστεί, την εξάλειψη των συγκρούσεων. Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα αποτελεσματικές και υπεύθυνες πρακτικές marketing και επικοινωνίας. 21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views Brand Forward Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

H πανδημία και ο θρίαμβος του branding

O 6

ι έρευνες και οι μελέτες για τις μεταβολές που φέρνει η πανδημία στον τρόπο που ζούμε και καταναλώνουμε διαδέχονται η μία την άλλη και μόνο μέσα στον τελευταίο μήνα είχαμε τη δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων δυο μεγάλων διεθνών μελετών: της Accenture που περιλάμβανε περισσότερα από 8.000 καταναλωτές από 20 χώρες και της EY σε 14.000 καταναλωτές από 18 χώρες. Αντίστοιχα, είχαμε και τα αποτελέσματα εγχώριας μελέτης του ΙΕΛΚΑ με δείγμα 750 ατόμων την περίοδο 29 έως 31 Αυγούστου 2020. Το ενδιαφέρον βρίσκεται στη διαπίστωση ότι όσο περνάει ο καιρός και προχωράει η πανδημία, τα αποτελέσματα των μελετών συγκλίνουν, διεθνώς αλλά και σε όσα αφορούν στη χώρα μας. Οι ανάγκες για ασφάλεια, υγιεινή, προστασία και οικονομικό προγραμματισμό ισχυροποιούνται. Αντίστοιχα, ισχυροποιούνται και οι ανάγκες για ενημέρωση και διαφάνεια, την ώρα που ο καταναλωτής δείχνει πρόθυμος να κάνει κάποιες παραχωρήσεις σε ό,τι αφορά σε μια πιο πλούσια και έντονη εμπειρία κατανάλωσης. Η εμπιστοσύνη και η οικειότητα αναδεικνύονται σε κυρίαρχα χαρακτηριστικά επηρεασμού της καταναλωτικής επιλογής και είναι προφανής η προτίμηση «ηθικών», και συχνά τοπικών εταιρειών και μαρκών που εμφανίζονται διαφανείς και ειλικρινείς και δείχνουν πραγματικό ενδιαφέρον για τον άνθρωπο, την κοινότητα και το περιβάλλον. Όσοι δεν έχουν στρέψει ήδη την προσοχή τους προς τα εκεί, ας το σκεφτούν σοβαρά. Αυτό το περιβάλλον ευνοεί όλους όσοι είχαν φροντίσει να εστιάζουν διαχρονικά στο χτίσιμο ισχυρών μαρκών. Οι σωστά χτισμένες μάρκες μπορούν από τη φύση τους να κινούνται σε ευρύτερα πλαίσια, να υπόσχονται και να αντιπροσωπεύουν συνολικότερα οφέλη και βαθύτερες αξίες και όχι απλά καλά προϊοντικά χαρακτηριστικά και λειτουργικά οφέλη. Σήμερα οι σωστοί brand builders βρίσκονται σε ευνοϊκή θέση για να εκμεταλλευτούν τις τάσεις. Το branding θριαμβεύει απέναντι στο παραδοσιακό προϊοντικό μάρκετινγκ και την απλή διαφήμιση. Το brand management απέναντι στο product management. Το ίδιο θριαμβεύει και η εταιρική φιλοσοφία και κουλτούρα απέναντι στην απλή εταιρική επικοινωνία. Και φυσικά, όσο και αν η επιβίωση και η ευημερία των επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια της πανδημίας είναι ο απόλυτα λογικός στόχος, το ενδιαφέρον βρίσκεται στο τι θα ακολουθήσει: Στην πρόβλεψη για το ποιες από αυτές τις τάσεις, στάσεις και συμπεριφορές θα φθίνουν και ποιες θα παραμείνουν και μετά την πανδημία. Έτσι ώστε οι επιχειρήσεις να διαχειριστούν ανάλογα τις μάρκες τους, μεμονωμένα και ως χαρτοφυλάκια, με τρόπο που θα τις διατηρήσει ισχυρές και την επόμενη μέρα. MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

DIGITAL MARKETING

Στη SEM Wizard η Connectline Η Connectline, συνεργάτης της Softone, ανέθεσε στη SEM Wizard τον στρατηγικό επικοινωνιακό σχεδιασμό και την προβολή των υπηρεσιών της. Συγκεκριμένα, η SEM Wizard αναλαμβάνει τις Performance & Awareness καμπάνιες, σε όλο το φάσμα των digital μέσων (Google, Facebook, LinkedIn κ.ά.). Παράλληλα με την αύξηση των νέων εισερχομένων leads, επιπλέον στόχο αποτελεί η αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand στην Ελλάδα. Η Connectline ιδρύθηκε το 1998 και δραστηριοποιείται στον χώρο της πληροφορικής. Έχει καθιερωθεί ως ο μεγαλύτερος συνεργάτης της SoftOne, προσφέροντας υπηρεσίες ανάπτυξης και υλοποίησης ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων. ADVERTISING

Διαφημιστικό spec ετοιμάζει η ΕΡΤ Το Διοικητικό Συμβούλιο της ΕΡΤ ΑΕ ενέκρινε τη διενέργεια διαγωνισμού για την παροχή υπηρεσιών διαφημιστικής εκστρατείας και παραγωγής διαφημιστικών ταινιών, για ένα έτος, με συνολική προϋπολογισθείσα δαπάνη ύψους 360.000 ευρώ πλέον ΦΠΑ, που θα βαρύνει τον προϋπολογισμό της ΕΡΤ ΑΕ για το έτος 2021. Το αντικείμενο του διαγωνισμού, που θα περιγράφεται αναλυτικά στην προκήρυξη που θα εκδοθεί σύντομα, αφορά στην παροχή υπηρεσιών στρατηγικής προβολής, σχεδιασμού και υλοποίησης δημιουργικού υλικού για την παρουσίαση, την προβολή και προώθηση του περιεχομένου, του προγράμματος, των καναλιών, των ραδιοφωνικών σταθμών, του Ertflix, της διαδικτυακής σελίδας, των Μουσικών Συνόλων, του Αρχείου και των δράσεων της ΕΡΤ ΑΕ, καθώς και την παροχή υπηρεσιών παραγωγής έως 15 διαφημιστικών ταινιών, κατ’ ελάχιστον 10, διάρκειας έως 60». MARKETING

New business για την Mindhaus Η Mindhaus, μέλος της V+O Greece, συνεργάζεται με τη European Travel Commission, στο πλαίσιο της έρευνας και αξιολόγησης της πρόθεσης για ταξίδια εντός της Ευρώπης στην εποχή του Covid-19. Στόχος της συνεργασίας είναι η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο η πανδημία επηρέασε τα εγχώρια και διεθνή ταξίδια εντός Ευρώπης, για την επανεκκίνηση του ευρωπαϊκού τουριστικού τομέα. Το έργο περιλαμβάνει την παραγωγή έξι μηνιαίων εκθέσεων που θα παρουσιάζουν τις τάσεις και τις προθέσεις των πολιτών από 10 μεγάλες ευρωπαϊκές αγορές/χώρες και στρατηγικές κατευθύνσεις ανάκαμψης προς προορισμούς και φορείς. Το έργο θα αξιοποιεί στοιχεία που θα προκύψουν από ποσοτική έρευνα αγοράς σε 10 ευρωπαϊκές χώρες και, συγκεκριμένα, σε Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Ολλανδία, Ιταλία, Βέλγιο, Ελβετία, Ισπανία, Πολωνία και Αυστρία. Τα κύρια ευρήματα και οι συστάσεις στρατηγικής που θα προκύψουν, θα διατεθούν σε έξι μηνιαίες εκθέσεις, με έναρξη τον Σεπτέμβριο του 2020.

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Στο δυναμικό της Famar εντάχθηκε πρόσφατα η Αγγελική Μοτσάκου, αναλαμβάνοντας τη θέση της Corporate Affairs Manager. Στο παρελθόν, έχει διατελέσει Corporate Affairs & CSR Director στην Carrefour για τις αγορές Ελλάδας, Κύπρου, Βουλγαρίας, Αλβανίας και Βόρειας Μακεδονίας, ενώ υπήρξε και PR Director της Aldemar Hotels & Spa. Η Famar δραστηριοποιείται στην παραγωγή και παροχή υπηρεσιών ανάπτυξης για τη βιομηχανία φαρμακευτικών προϊόντων, ειδών υγείας και καλλυντικών. ▶ H Choose αναδείχθηκε νικήτρια στο spec της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας για την ανάθεση του έργου: «Ενέργειες Προβολής και Δημοσιότητας της Αστικής Αρχής για τη Στρατηγική Βιώσιμης Αστικής Ανάπτυξης». Ο χρόνος εκτέλεσης του έργου ορίστηκε στους 40 μήνες, με αμοιβή 177.481 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. ▶ Η Media Services αναδείχθηκε προσωρινή ανάδοχος στον ηλεκτρονικό ανοικτό διαγωνισμό για το έργο της παροχής υπηρεσιών καταγραφής της διαφημιστικής δαπάνης της ΕΡΤ ΑΕ, για χρονικό διάστημα 24 μηνών. Το συνολικό κόστος των συγκεκριμένων υπηρεσιών, ανέρχεται στα 118.656 ευρώ πλέον ΦΠΑ, σύμφωνα με την προσφορά που κατέθεσε η εταιρεία. ▶ To Ίδρυμα Ομπάμα επέλεξε τη Σοφία Κουβελάκη, Γενική Διευθύντρια της ΜΚΟ The Home Project ως μέλος του διαδικτυακού προγράμματος Leaders: Europe, με ημερομηνία έναρξης στις 8 Σεπτεμβρίου. Η πρώτη ομάδα αποτελείται από 35 αναδυόμενους ηγέτες που εκπροσωπούν 18 χώρες από όλη την Ευρώπη. Η εργασία τους καλύπτει ένα ευρύ φάσμα ζητημάτων και εστιάζεται σε διαφόρους τομείς, όπως οικονομικές ανισότητες, ρατσισμός, δημόσια υγεία, ενίσχυση της δημοκρατίας, τεχνολογία και προστασία δεδομένων, κλιματική αλλαγή.

ADVERTISING

Η DDB επαναλανσάρει το Μινέρβα Φαστ Η DDB υπογράφει τη νέα καμπάνια του Μινέρβα Φαστ, με την οποία το brand επιστρέφει στον τηλεοπτικό «αέρα» μετά από σχεδόν 6 χρόνια απουσίας. Υπό το νέο tagline «Η γεύση θέλει Φαστ», στο σποτ πρωταγωνιστούν μια παρέα που μαγειρεύει, ένα οικογενειακό barbeque και ένας μπαμπάς που φτιάχνει κέικ υπό το βλέμμα της κόρης του, υπενθυμίζοντας και στις 3 αυτές περιστάσεις ότι οι μαγειρικές δημιουργίες τους θέλουν Φαστ. «Ό,τι κι αν φτιάχνεις, κάντο ξεχωριστό. Και μην ξεχνάς, η γεύση θέλει Φαστ», καταλήγει το σποτ, με την καμπάνια να ακολουθεί μια 360 προσέγγιση. Σημειώνεται ότι η συνεργασία της Μινέρβα με την DDB ξεκίνησε στις αρχές του 2020, με την ανάθεση του συνολικού διαφημιστικού λογαριασμού της εταιρείας. DIGITAL MARKETING

Η Chapter 5 λανσάρει πλατφόρμα sampling Η Chapter 5 παρουσιάζει τη νέα ψηφιακή πλατφόρμα picka.gr, η οποία συνδέει φυσικές με online εμπειρίες, προσφέροντας τη δυνατότητα δοκιμής και προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών. Αριθμώντας ήδη πάνω από 10.000 εγγεγραμμένους «PickaBoxers» από τον περασμένο Μάιο, το picka.gr αναπτύχθηκε για να προσφέρει στα brands την ευκαιρία να προσεγγίσουν τους καταναλωτές μέσω του ψηφιακού κόσμου, προσφέροντας έναν συνδυασμό virtual και φυσικών sampling εμπειριών. H Chapter 5 που βρίσκεται πίσω από τη στρατηγική του Picka, έχει σχεδιάσει και χτίζει το PiCKABoxers Community στο οποίο παραδίδει τα brands, ενημερώνει για τα χαρακτηριστικά τους και, ολοκληρώνει το consumer journey με τρόπους διαδραστικών φυσικών ή/και ψηφιακών εμπειριών, παρέχοντας παράλληλα την δυνατότητα Brand Tracking Research. Οι PiCKABoxers δεν έχουν καμία οικονομική επιβάρυνση, ενώ το μόνο που καλούνται να κάνουν είναι να μοιραστούν την εμπειρία τους στα Social Media και να συμμετέχουν κατά διαστήματα στις brand tracking έρευνες. MARKETING

Ο όμιλος Mantis λανσάρει το Aqua Carpatica Ο όμιλος Mantis παρουσιάζει στην ελληνική αγορά τη νέα μάρκα νερού Aqua Carpatica, η οποία, σύμφωνα με την εταιρεία, αποτελεί το «αγνότερο νερό της φύσης διεθνώς χωρίς νιτρικά άλατα». Το νερό πηγάζει από τα Καρπάθια Όρη και εισάγεται στην ελληνική αγορά σε αποκλειστική συνεργασία με την Valvis Holdings. Συγκεκριμένα, εισάγονται τα προϊόντα Aqua Carpatica Φυσικώς Ανθρακούχο Φυσικό Μεταλλικό Νερό και Aqua Carpatica Φυσικό Μεταλλικό Νερό. Η υδρογεωλογική δραστηριότητα των πηγών παρέχει στα νέα προϊόντα τα απαραίτητα μέταλλα, ισορροπημένο pΗ και φυσικούς ηλεκτρολύτες, ενώ, ταυτόχρονα, περιορίζει τα νιτρικά άλατα και τους ρύπους. Αντλείται με βιώσιμο τρόπο, διατίθεται σε συσκευασίες από πλήρως ανακυκλώσιμο πλαστικό (ΒPA free) και έχει αποσπάσει 38 διεθνείς διακρίσεις. MARKETING

Νέα συνεργασία για τη NetSteps Η NetSteps ανέλαβε την υλοποίηση του νέου e-shop του ομίλου τηλεπικοινωνιών PrimeTel. Σύμφωνα με τον Διευθύνοντα σύμβουλο της NetSteps, Γιάννη Καραλή, « η σύναψη συνεργασίας με την PrimeTel Κύπρου αποτελεί για εμάς επιβεβαίωση των προσπαθειών μας και της συνεχιζόμενης επίμονης εργασίας μας, να παρέχουμε λύσεις υψηλού επιπέδου τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, ακολουθώντας τις πιο σύγχρονες και εξελιγμένες επιταγές του ηλεκτρονικού εμπορίου». Ο σχεδιασμός στοχεύει στη δημιουργία ενός e-shop που θα έχει τη δυνατότητα να καλύψει τις ανάγκες του ομίλου, τόσο στην ενδοχώρα όσο και σε χώρες του εξωτερικού, εξασφαλίζοντας όλες τις σύγχρονες απαιτήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου. H συνεργασία NetSteps PrimeTel επικεντρώνεται στο ξεχωριστό design, τη χρηστικότητα και το γρήγορο και εύκολο navigation στο e-shop. 21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views MARKETING

Ο Γιάννης Παπαχρήστου στην Chipita Τη θέση του Deputy CEO – Commercial της Chipita αναλαμβάνει ο Γιάννης Παπαχρήστου από 21 Σεπτεμβρίου, αναφερόμενος στον CEO, Σπύρο Θεοδωρόπουλο. Ο Γ. Παπαχρήστου έχει διατελέσει υψηλόβαθμο στέλεχος σε ανώτατες διευθυντικές θέσεις σε επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα. Ξεκίνησε την επαγγελματική του σταδιοδρομία στην Johnson & Johnson Hellas το 1995, ενώ μεταξύ άλλων έχει διατελέσει Marketing Director για τη Ζώνη 10 της Ευρώπης στη L’Oreal International. Το 2014 μετακινήθηκε στην Coca Cola Hellenic αναλαμβάνοντας τη θέση του Εμπορικού Γενικού Διευθυντή για τη Ρωσία. Τον Ιούλιο του 2016 ανέλαβε Διευθύνων Σύμβουλος Ελλάδας - Κύπρου όπου και παρέμεινε μέχρι τον Αύγουστο του 2020. Ο Σπ. Θεοδωρόπουλος αναφέρει: «Με μεγάλη χαρά υποδεχόμαστε τον κ. Παπαχρήστου στην οικογένειά μας. Έναν άνθρωπο εργατικό, πνεύμα ανήσυχο, με αξίες, ιδέες και μεγάλη εμπειρία. Είμαι σίγουρος ότι θα συμβάλλει καθοριστικά στα επόμενα βήματα της εταιρείας μας, για τα οποία όλοι ανυπομονούμε». MARKETING

Από τη Warply νέο loyalty της Γερμανός

Η Warply ανέλαβε για λογαριασμό της Γερμανός τον σχεδιασμό, υλοποίηση και διαχείριση του νέου προγράμματος loyalty και της εφαρμογής G app που επιβραβεύει τους καταναλωτές για αγορές στα καταστήματα Γερμανός και στο e-shop. Η νέα εφαρμογή του G app που σχεδίασε και υλοποίησε η Warply, καθώς και η Loyalty & CRM πλατφόρμα Warply Engage στην οποία βασίζεται όλο το πρόγραμμα επιβράβευσης Γερμανός, παρέχουν υπηρεσίες διαχείρισης πελατολογίου, απόδοση και εξαργύρωση πόντων επιβράβευσης, ηλεκτρονικά κουπόνια, καθώς και αυτοματοποιήσεις, gamification, personalization, e-mail campaigns, push notifications, εξυπηρέτηση πελατών κ.ά. Όπως αναφέρει η εταιρεία, πρόκειται για το «πρώτο omni-channel πρόγραμμα πιστότητας στον κλάδο των ηλεκτρονικών που έχει την καινοτομία και το mobile στο επίκεντρο». ADVERTISING

Νέα συνεργασία για Curious Ahead και Unlimited Creativity Τις εταιρείες Curious Ahead και Unlimited Creativity του ομίλου V+O επέλεξε η διεθνής οργάνωση Healthy Seas για τον δημιουργικό σχεδιασμό και την παραγωγή digital και τηλεοπτικής καμπάνιας σε Facebook, YouTube, καθώς και σε σταθμούς εθνικής και περιφερειακής εμβέλειας. Το κοινωνικό μήνυμα «Μαζί καθαρίζουμε τις θάλασσες από το φάντασμα της ρύπανσης» έχει στόχο να ευαισθητοποιήσει και προσκαλέσει τους αλιείς και όσους έχει τύχει να συναντήσουν εγκαταλελειμμένα δίχτυα στον βυθό της θάλασσας, να υποδείξουν τα σημεία όπου βρίσκονται. Η Unlimited υπογράφει το δημιουργικό concept και το σενάριο, ενώ η Curious Ahead σχεδίασε το key visual και τις δημιουργικές εφαρμογές στο digital. Το post-production έγινε από την RGB Studios, με τη φιλική συμμετοχή του ηθοποιού Κώστα Αποστολίδη στο σπικάζ. MARKETING

Ο Ιωάννης Κουτράκος στην Kaizen Gaming Τη θέση του Group Marketing Director στην Kaizen Gaming ανέλαβε ο Ιωάννης Κουτράκος, διαδεχόμενος τον Χρήστο Τζαλαβρά, ο οποίος προήχθη στη θέση του Εμπορικού Διευθυντής της Stoiximan για Ελλάδα και Κύπρο. Ο Ιωάννης Κουτράκος προέρχεται από τη Microsoft όπου διετέλεσε Chief Marketing Officer Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας. Από τη νέα του θέση, θα αναφέρεται στον Πάνο Κωνσταντόπουλο, CMO της Kaizen Gaming. Η ένταξή του στο δυναμικό της εταιρείας αναμένεται να ενισχύσει την ήδη ανεπτυγμένη και διεθνώς αναγνωρισμένη προσέγγιση marketing της Kaizen Gaming, διευρύνοντας την επικοινωνία των brands με καινοτόμες στρατηγικές marketing, αλλά και ενισχύοντας τη χορηγική τους παρουσία σε όλες τις χώρες δραστηριότητας. MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Με αλλαγές στην εμπορική της διεύθυνση ξεκινά η ΕΡΤ τη νέα σεζόν, καθώς, την παραίτησή του από τη θέση του Εμπορικού Διευθυντή υπέβαλε ο Χρήστος Μονιάκης. Σύμφωνα με πληροφορίες, ο Χρ. Μονιάκης αποφάσισε να αποχωρήσει από την ΕΡΤ για να αναλάβει άλλη θέση στον ιδιωτικό τομέα. ▶ O CEO της Coffee Island, Κωσταντίνος Κωσταντινόπουλος, εξελέγη Αντιπρόεδρος του Specialty Coffee Association (SCA) για το διάστημα 2021 – 2022, ενώ τον Ιανουάριο του 2023 θα αναλάβει την Προεδρία του Συνδέσμου. Ο SCA είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που εκπροσωπεί επαγγελματίες στον χώρο του καφέ. ▶ Η Εύη Κλαουδάτου αποχώρησε από τα Attica, the department stores, όπου ασκούσε καθήκοντα Διευθύντριας Marketing & Επικοινωνίας. Θα συνεχίσει στα καθήκοντά της ως Διευθύντρια Ανάπτυξης & Επικοινωνίας του CityLink, το οποίο ανήκει στον όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς. ▶ Αποχώρησε από τον κλάδο του καπνού η Πέγκυ Δόριζα, Διευθύντρια Εταιρικών Υποθέσεων και Επικοινωνίας της Japan Tobacco International -JTI για τις αγορές της Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας, θέση την οποία κατείχε στην εταιρεία από το 2009. Νωρίτερα, η Π. Δόριζα είχε διατελέσει Διευθύντρια του γραφείου ευρωπαϊκών υποθέσεων της JTI στις Βρυξέλλες και Γενική Γραμματέας του ΕΣΚΕΕ. ▶ Ο όμιλος Νotos Com εντάσσει στο δυναμικό του τη Βαλέρια Τάραντο, ως Διευθύνουσας Σύμβουλο Κλάδου Πολυκαταστημάτων, έχοντας τη συνολική διοικητική και εμπορική ευθύνη για τον κλάδο. Η Β. Τάραντο διαθέτει πολυετή εμπειρία σε ανώτατες διοικητικές θέσεις σε πολυεθνικές εταιρείες και ομίλους, όπως το Gucci Group με έδρα το Λονδίνο και τα Αττικά Πολυκαταστήματα. Τον τελευταίο χρόνο διετέλεσε Business and Commercial Consultant στην εταιρεία Zeus and Dione.

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Μαζικό μποϊκοτάζ διαφημιζομένων σε ακραία ριάλιτι φέρνει το Big Brother Μετά το περιστατικό που προκάλεσε σάλο, το ριάλιτι του Σκάι παράγει ελάχιστα έσοδα λόγω της μαζικής απομάκρυνσης brands από διαλείμματα και τοποθέτηση προϊόντων. Παρά τη μείωση των τιμών από το κανάλι του Φαλήρου, δεν έχει αντιστραφεί το κλίμα. «Μπλόκο» από διαφημιζόμενο αντιμετωπίζει και το Bachelor του Alpha.

ιαστάσεις μποϊκοτάζ απέναντι σε ριάλιτι με ακραίο ή σεξιστικό περιεχόμενο λαμβάνει η τάση που διαμορφώθηκε με τη μαζική αποχώρηση διαφημιζομένων από το Big Brother μετά τον σάλο που ξέσπασε από το κατακριτέο σχόλιο παίκτη στο live streaming του ριάλιτι του Σκάι. Οι απώλειες για το κανάλι του Φαλήρου αναμένεται να αγγίξουν το 1.000.000 ευρώ μέσα σε ένα μήνα, αν δεν υπάρξει αναστροφή της τάσης αποστασιοποίησης της αγοράς από το εν λόγω ριάλιτι που αναμένεται να περάσει από το εδώλιο του ΕΣΡ. Σχεδόν δύο εβδομάδες μετά το περιστατικό και ενώ το ριάλιτι σημειώνει ακόμα διόλου ευκαταφρόνητες τηλεθεάσεις, οι διαφημιζόμενοι μεγάλοι, μεσαίοι και μικροί, γυρίζουν την πλάτη και απέχουν συνειδητά τόσο από τα breaks όσο και από την τοποθέτηση προϊόντων μέσα στο σπίτι του «Μεγάλου Αδελφού».

«ΑΔΕΙΑ» ΤΑ ΜΠΡΕΙΚ ΤΟΥ ΒΒ Σε δίωρο επεισόδιο της περασμένης Τρίτης ενδεικτικά, τα διαφημιστικά διαλείμματα δεν ξεπέρασαν σε συνολική διάρκεια τα 10 λεπτά (μεταξύ αυτών και τρέιλερ εκπομπών του σταθμού), καλύπτοντας δηλαδή με διαφημιστικά μηνύματα λιγότερο από το 50% του ανώτατου χρόνου (12 λεπτά ανά ώρα) που επιτρέπει ο νόμος για διαφημίσεις. Ταυτόχρονα, έχουν ακυρωθεί όλες οι συμφωνίες για τοποθετήσεις προϊόντων με μεγάλες εταιρείες τροφίμων που αποσύρθηκαν μαζικά από το Big Brother.

ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟ ΤΟ BACHELOR Και ενώ ο Σκάι βλέπει εδώ και 15 ημέρες την «πλάτη» των διαφημιζομένων σε ο,τι αφορά το Big Brother, πληροφορίες αναφέρουν ότι ανάλογο κλίμα διαμορφώνεται και για το Bachelor του Alpha. Το γεγονός ότι το περιεχόμενο του dating ριάλιτι

όπου 20 γυναίκες διεκδικούν τον «Εργένη» χαρακτηρίστηκε από πολλούς σεξιστικό και υποτιμητικό για τις γυναίκες, δημιουργεί δεύτερες σκέψεις σε διαφημιζόμενους. Σύμφωνα με πληροφορίες, την περασμένη Τετάρτη μεγάλος διαφημιζόμενος αποφάσισε ότι θα απέχει από το Bachelor. «Μετά το Big Brother, βλέπω ότι οδεύουμε σε μποϊκοτάζ κατά των ριάλιτι με ακραίο περιεχόμενο», εκτιμά στέλεχος media shop και συνεχίζει: «Οι διαφημιζόμενοι προσπαθούν να βρουν στοιχειώδη ποιότητα στα προγράμματα που αγοράζουν. Οσο αυτό αλλάζει και πάει προς το… trash, σου απαντούν “Δε με ενδιαφέρει η τηλεθέαση, θέλω ένα περιβάλλον σοβαρό”».

ΟΙ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΟΙ ΑΝΑΖΗΤΟΥΝ ΥΨΗΛΕΣ ΤΗΛΕΘΕΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΟΜΩΣ ΔΕΝ ΕΠΙΤΥΓΧΑΝΟΝΤΑΙ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΑΜΦΙΛΕΓΟΜΕΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΒΑΡΟΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Για «κόκκινη γραμμή» που ξεπεράστηκε κάνει λόγο πρώην στέλεχος εμπορικού τμήματος καναλιού. «Το περιστατικό στο Big Brother πέρασε την κόκκινη γραμμή, και προκάλεσε μεγάλο χαμό στην αγορά. Τα τελευταία χρόνια οι διαφημιζόμενοι δίνουν μεγάλο βάρος σε προγράμματα κοινωνικής ευθύνης, και φοβούνται να συνδεθούν με εκπομπές με τις οποίες διακινδυνεύουν να τους γυρίσει το κοινό την πλάτη. Παίζει ρόλο πλέον και το κοινωνικό πρόσημο». Τα νέα δεδομένα που διαμορφώνονται ανοίγουν νέο διάλογο στην αγορά διαφήμισης

και κατανάλωσης περιεχομένου όπου η τηλεθέαση παρότι παραμένει βασικός δείκτης για την τοποθέτηση διαφήμισης, αποδεικνύεται ότι δεν είναι ο μόνος, όταν επιτυγχάνεται at any cost.

«ΠΟΥΛΑΝΕ» ΦΘΗΝΟΤΕΡΑ ΧΩΡΙΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ Για «ηδη μεγάλη απώλεια εσόδων, που αν επεκταθεί και τις επόμενες εβδομάδες θα προκαλέσει σοβαρό θέμα» κάνει λόγο υψηλόβαθμο στέλεχος του Σκάι. Το κανάλι αντιμετωπίζει τη θύελλα χαμηλώνοντας τις τιμές στα διαλείμματα του Big Brother, πολύ χαμηλότερα μάλιστα από το ποσό που αναλογεί στην τηλεθέαση που συγκεντρώνει το ριάλιτι, χωρίς για την ώρα να έχει πετύχει αντιστροφή του κλίματος. Αν αυτό συνεχιστεί, όπως αναφέρουν πηγές του σταθμού, θα συνεπάγεται ότι κάποιες συμφωνίες με Χ όγκο δεν θα γίνουν με ό,τι συνέπειες θα υπάρχουν για τα media shop για τις επιστροφές στο τέλος του έτους και τις γενικές ισορροπίες. Παρά τη σοβαρή επίπτωση από το μποϊκοταζ στο Big Brother, οι διαφημιζόμενοι δεν αποχωρούν συνολικά από τον Σκάι που φιγουράρει πρώτος στους πίνακες τηλεθέασης στο δυναμικό κοινό. Αυτό που μένει να αποδειχθεί είναι σε τι βαθμό θα επηρεαστεί το παραγόμενο περιεχόμενο από αυτή τη στάση των διαφημιζομένων. Στέλεχος του Σκάι αναφέρει: «Από τη στιγμή που υπάρχει δείκτης τηλεθέασης και με βάση αυτό διαπραγματευόμαστε, αν κάποιος θεωρεί ότι κάνει κακό στο προφίλ του είναι δική του απόφαση. Η αγορά μας οδήγησε να αγοράσουμε αυτά τα προγράμματα. Και τώρα λέμε ότι είναι λάθος αυτή η λογική; Να κάτσουμε να δούμε τι σημαίνει». Το αίτημα για υψηλές τηλεθεάσεις που όμως δεν θα επιτυγχάνονται μέσα από αμφιλεγόμενο και ενδεχομένως trash περιεχόμενο, θα αποτελέσει τη βάση της συζήτησης που μόλις άνοιξε. 21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Επιστροφές, ανατροπές και διαφωνίες για το σχέδιο νόμου Πέτσα Σημαντικές αλλαγές στο καθεστώς της διαφήμισης, με επιδότηση της διαφημιστικής δαπάνης και επιστροφή του ποσοστού επιβράβευσης στο 9,9% φέρνει η κυβέρνηση με νέο πακέτο ρυθμίσεων. Εκτός από τη διαφήμιση, επιδοτούνται και οι επενδύσεις των καναλιών, που απαλλάσσονται για το 2020 από την καταβολή δόσης για τις τηλεοπτικές άδειες.

Σ 10

την τελική ευθεία μπαίνει το σχέδιο νόμου από τον υφυπουργό επί των media Στέλιο Πέτσα που θα αναμορφώσει τους όρους λειτουργίας της αγοράς με επαναφορά του ποσοστού των επιστροφών στο 9,9%, σημαντική επιδότηση της διαφήμισης αλλά και κομβικής σημασίας διατάξεις για τα κανάλια. Το πακέτο των ρυθμίσεων που έρχεται λειτουργεί σε πολλές κατευθύνσεις, από τη μία εντάσσεται στο πλαίσιο ενίσχυσης επιχειρηματικότητας και επενδύσεων σε κλάδους που έχουν πληγεί από την πανδημία, μεταξύ των οποίων και τα ΜΜΕ λόγω της μεγάλης μείωσης της διαφημιστικής δαπάνης, τροποποιεί βασικές διατάξεις του «νόμου Παππά» σχετικά με την αδειοδότηση των σταθμών, και από την άλλη εξυπηρετεί την υποχρέωση της πολιτείας απέναντι στο κοινοτικό δίκαιο. Πηγές από το υπουργείο επιβεβαιώνουν ότι το σχέδιο νόμου βρίσκεται σε φάση τελικής επεξεργασίας, το σχετίζουν δε κατά κύριο λόγο με την υποχρέωση ενσωμάτωσης της κοινοτικής οδηγίας για τα οπτικοακουστικά μέσα 1808/2018. Για την εν λόγω οδηγία, μάλιστα, είχε οριστεί ως deadline για τη συμμόρφωση των κρατών μελών προς το περιεχόμενό της έως τις 19 Σεπτεμβρίου 2020, ωστόσο, λόγω των έκτακτων συνθηκών που προκαλεί η πανδημία δίνεται μικρή παράταση.

ΑΠΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΠΡΟΣΑΥΞΗΣΗ 100% Στον τομέα της διαφήμισης τα δύο κομβικά ζητήματα είναι η πλήρης απαλλαγή φορολογίας για κάθε διαφημιστική δαπάνη που ξεκινά μεν ως κίνητρο επένδυσης λόγω της πανδημίας, επεκτείνεται δε έως το τέλος το 2022. Για κάθε ευρώ που θα επενδύεται από τις επιχειρήσεις στη διαφήμιση για τα επόμενα δύο χρόνια, οι εταιρείες θα δικαιούνται έκπτωση στη φορολογία με προσαύξηση 100%. Στο 9,9% από τη συνοMarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

λική διαφημιστική δαπάνη επανέρχεται το ανώτατο όριο επιβράβευσης των διαφημιστικών εταιρειών από τα ΜΜΕ, επαναφέροντας δηλαδή την αγορά στον νόμο Βενιζέλου (2328/1995). Η αλλαγή ικανοποιεί πάγιο αίτημα των φορέων της τηλεοπτικής και διαφημιστικής αγοράς από τον Φεβρουάριο το 2018 που ο πρώην υπουργός Νίκος Παππάς είχε μειώσει το ποσοστό των επιστροφών στο 4%.

ΟΙ ΝΕΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΝ ΤΗΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΕΙΑΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΟ ΚΟΙΝΟΤΙΚΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΩΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ ΔΙΑΦΩΝΙΑ ΣΚΑΙ ΜΕ ΤΟ 9,9% Πηγές από την τηλεοπτική αγορά αναφέρουν ότι δεν υπήρχε ομοφωνία στη διεκδίκηση αυτή από τα πανελλαδικά κανάλια. Διαφοροποιημένη άποψη, σύμφωνα με πληροφορίες, κατέθεσε στον διάλογο που προηγήθηκε ο Σκάι, ζητώντας ολική κατάργηση του 4% χωρίς επαναφορά στο 9,9% και χωρίς περιορισμό και πλήρη απελευθέρωση της αγοράς. Σε ό,τι αφορά την ηλεκτρονική πλατφόρμα διάθεσης διαφημιστικού χρόνου που θεσμοθετήθηκε από την προηγούμενη κυβέρνηση με στόχο την καταγραφή όλων των συναλλαγών σε ενιαίο ιστότοπο με κρατική εποπτεία χωρίς ωστόσο ποτέ να τεθεί σε εφαρμογή, η κυβέρνηση αποφάσισε να μην την καταργήσει. Το ηλεκτρονικό σύστημα που δημιουργήθηκε για αυτόν τον σκοπό θα διατηρηθεί χωρίς όμως υποχρέωση συμμετοχής σε αυτό για

τα κανάλια. Βάσει νέας διάταξης του σχεδίου νόμου, θα μπορούν να μετέχουν όποια κανάλια το επιθυμούν, αφήνοντας ανοιχτό το ενδεχόμενο να έχουν πρόσβαση ο ένας στα data του άλλου, δημιουργώντας άτυπες συνεργασίας εμπορικής εκμετάλλευσης.

ΑΝΩΤΑΤΟ ΟΡΙΟ ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΩΝ ΑΝΑ ΖΩΝΗ Σε ο,τι αφορά την ενσωμάτωση της ευρωπαϊκής οδηγίας για τα οπτικοακουστικά μέσα που θα αποτελεί βασικό μέλημα του νέου σχεδίου νόμου, στο εγχώριο δίκαιο αναμένεται να περάσει η διάταξη της οδηγίας για την κατανομή διαφημιστικών μηνυμάτων ανά ζώνη. Συγκεκριμένα, η κοινοτική οδηγία προβλέπει ότι οι διαφημίσεις δεν πρέπει να υπερβαίνουν το 20% του συνολικού διαστήματος από τις 18.00 έως τις 24.00, δηλαδή συνολικά 72 λεπτά για διαφημιστικά μηνύματα και μηνύματα τηλεπώλησης. Με τον ορισμό του ανώτατου ορίου σε ολόκληρη την απογευματινή και βραδινή ζώνη πλέον δε θα προσδιορίζεται χρονικό όριο για τον χρόνο διαφήμισης ανά ώρα, αλλά σε διάστημα έξι ωρών.

ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΑΝΤΙ ΔΟΣΗΣ Τέλος, το σχέδιο νόμου αφαιρεί, όπως είχε αποκαλύψει το MW τον Ιούλιο, την υποχρέωση των σταθμών να απασχολούν 400 μισθωτούς εργαζόμενους, ενσωματώνοντας στον αριθμό αυτό και όσους εργάζονται σε συνεργαζόμενες εταιρείες παραγωγής, ενισχύοντας το outsourcing. Σε ο,τι αφορά τη δόση για τις τηλεοπτικές άδειες, αυτή απαλείφεται σχεδόν εξ ολοκλήρου για το 2020 (θα καταβάλλουν 50.000 ευρώ εφόσον έχουν πραγματοποιήσει επενδύσεις ίσες με τη δόση για τις άδειες, δηλαδή 3,5 εκατ. ευρώ), ενώ από το επόμενο έτος τα κανάλια θα έχουν τη δυνατότητα να καταβάλλουν την ετήσια δόση τμηματικά σε μηνιαίες καταβολές.

BBDO_Lay’s_Digital

ΙΔΕΑ Η BBDO υπογράφει τη νέα καμπάνια των Lay’s ρίγανη, σε YouTube, Facebook και Instagram. O Λεωνίδας Κουτσόπουλος και ο Χρήστος Μάστορας συναγωνίζονται ποιος είναι πιο κατάλληλος να μιλήσει για τη γεύση της ρίγανης, ενώ ξαφνικά εμφανίζεται και τρίτο πρόσωπο-κλειδί που φαίνεται να κερδίζει και τους δύο. Σε τρία διαδοχικά σκετσάκια, και πολλά έξτρα digital υλικά, με χιούμορ και την ιδιαίτερη ενέργεια των πρωταγωνιστών, τα νέα Lay’s ρίγανη και η BBDΟ δημιουργούν μια engaging καμπάνια που καλεί τον κόσμο να διαλέξει τον καταλληλότερο ambassador. Η καμπάνια θα κορυφωθεί με online διαγωνισμό.

Α3_NACHITOS_ΚΑΜΠΑΝΙΑ Η ΙΔΕΑ H Α3 επιμελήθηκε το λανσάρισμα των Nachitos της El Sabor. Τα Nachitos δεν έχουν το καθιερωμένο σχήμα των nacho chips, αλλά είναι στρογγυλά και έχουν μέγεθος μπουκιάς. Το concept της επικοινωνίας βασίστηκε στο στρογγυλό τους σχήμα και στο μέγεθός τους. Έτσι, στο τηλεοπτικό σποτ, ο πρωταγωνιστής κυκλοφορεί στην πόλη, απολαμβάνοντας τη διαδρομή πάνω στις 2 ρόδες του ποδηλάτου του και έχοντας τα Νachitos στο σακίδιό του, αλλά συνειδητοποιεί ότι δεν είναι ο μόνος που του αρέσουν τα Νachitos. Φτάνοντας στην παρέα του που τον περιμένει παίζοντας frisbee, τα Νachitos θα αντικαταστήσουν προς στιγμήν το παιχνίδι, κεντρίζοντας το ενδιαφέρον λόγω του σχήματός τους. Η απόλαυση που γίνεται μια μπουκιά και ο fun χαρακτήρας τους, τονίζεται καθόλη τη διάρκεια της ταινίας, ενώ το κεντρικό μήνυμα της καμπάνιας έρχεται να υπογραμμίσει το στρογγυλό τους σχήμα μέσα από τη φράση «Κυκλο… φορούν παντού!».

creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Eυγενίας Κουτήφαρη ekoutifari@boussias.com

Metagenesis_Welcome Stores_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Με μήνυμα «Όλα τα παιδιά αξίζει να χαμογελούν» βρίσκεται on air η νέα καμπάνια της αλυσίδας ηλεκτρικών Welcome Stores, που σχεδίασε και υλοποίησε η Metagenesis Adv. Θέλοντας να αποδείξει πως αναγνωρίζει την ευθύνη που της ανα-

λογεί απέναντι στην κοινωνία, ιδιαίτερα στις κρίσιμες εποχές που διανύουμε εν μέσω πανδημίας, η Welcome Stores στηρίζει «Το Χαμόγελο του Παιδιού». Συγκεκριμένα, χρηματοδοτεί έως το τέλος του έτους τη δράση για την ασφαλή διακομιδή 101 νεογνών στα νοσοκομεία όλης της επικράτειας. Η νέα καμπάνια, μέσα από τον

συνδυασμό των λογοτύπων της Welcome Stores και του οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού», με κοινό στοιχείο το χαμόγελο, εστιάζει στην ενίσχυση της αξίας της προσφοράς προς το παιδί. Η ενέργεια ενσωματώνεται και στις προσφορές των προϊόντων, ώστε να επιτευχθεί η μέγιστη δυνατή διείσδυση της καμπάνιας. ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ Δημήτρης Καψημάνης, Creative Director Τσαμπίκος Κοκκάρης, Marketing Strategist Κωνσταντίνα Λυγούρα, Account Manager Ευδοκία Τσεκούρα, Κειμενογράφος Δέσποινα Σκουτέλη, Marketing Manager Welcome Stores Real Creations, Εταιρεία Παραγωγής 21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

Cover Story ΜΑΡΙΑ ΠΑΤΣΗ, COO, WARPLY

«Ορίζουμε την επιβράβευση του σήμερα» Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Η Warply είναι πολλά παραπάνω από μια εταιρεία που απλά παρέχει μια πλατφόρμα ποντοδοσίας ή αποστολής newsletter. Αυτό αποδεικνύεται άλλωστε από τη μακροχρόνια επιτυχημένη της πορεία, τόσο εντός συνόρων όσο και εκτός. Επενδύοντας διαρκώς σε νέες υπηρεσίες και τεχνολογίες, δραστηριοποιείται πλέον και στο κομμάτι του retail loyalty.

ολυβραβευμένη και διαθέτοντας ένα ευρύ πελατολόγιο, η Warply επενδύει διαρκώς σε νέες υπηρεσίες και τεχνολογίες, κίνηση που τη φέρνει πάντα ένα βήμα μπροστά στον χώρο των προγραμμάτων επιβράβευσης πελάτη. Η Μαρία Πάτση, COO της εταιρείας, μίλησε στο MW για όλα όσα κάνουν τη Warply να ξεχωρίζει, για το πώς χτίζεται η «επιβράβευση του σήμερα», ενώ αναφέρθηκε και στη νέα, μεγάλη συνεργασία με την εταιρεία ΓΕΡΜΑΝΟΣ.

MW: Ας ξεκινήσουμε από κάτι βασικό.Πώς θα περιγράφατε την Warply;

Μαρία Πάτση: Η Warply είναι ηγέτιδα εταιρεία στην Ευρώπη και την Ελλάδα στα προγράμματα επιβράβευσης πελάτη (loyalty), τόσο στα B2C όσο και στα B2B, με πολλές διακρίσεις και βραβεία και δεκάδες πελάτες που μας εμπιστεύονται σε όλο τον κόσμο. Είμαστε επίσημα συνεργάτες σε παγκόσμιο επίπεδο με τη Mastercard και το πρόγραμμα StartPath, μια συνεργασία που ξεκίνησε μέσω του γραφείου μας στο Ντουμπάι και αποτελεί το επιστέγασμα της σκληρής δουλειάς μας όλα αυτά τα χρόνια, ενώ φέτος κερδίσαμε και τον MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

τίτλο του «Loyalty Agency of the Year» στον ετήσιο θεσμό των Loyalty Awards. Είμαστε μια εταιρεία με βαθιά γνώση και σπουδαία τεχνογνωσία στο κομμάτι του customer engagement, ενώ η αποστολή μας είναι να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να ενισχύσουν τις πωλήσεις και κυρίως τη σχέση που έχουν με τους πελάτες τους, να αποκτήσουν δηλαδή μια διαδραστική αλληλεπίδραση που θα στηρίζεται σε πραγματικά data– είτε αγοραστικών προτιμήσεων, είτε behavioral, είτε και προσωπικών. Η Warply δεν είναι μια εταιρεία που απλά παρέχει μια πλατφόρμα ποντοδοσίας ή αποστολής newsletter– η καρδιά μας είναι μαζί με τους πελάτες μας πάντα, η σκέψη μας είναι πώς θα επιτύχουμε μαζί τους στόχους τους. Και για αυτόν τον λόγο, επενδύουμε διαρκώς σε νέες υπηρεσίες και τεχνολογίες, όπως για παράδειγμα τα mobile wallet apps, οι ανέπαφες πληρωμές από κινητό, ψηφιακές δωροεπιταγές και mobile vouchers. Όλα αυτά δημιουργούν ένα «loyalty» οικοσύστημα και οριοθετούν την επιβράβευση του σήμερα, που θέλει τους πόντους σαν ένα ψηφιακό νόμισμα και τους χρήστες να θέλουν να είναι μέλη μια «οικογένειας» και όχι απλά μιας λίστας από email.

Cover Story

Η Warply αποτελεί λοιπόν, έναν πολύ δυνατό «παίκτη» στον χώρο του loyalty. Ποιους θα ξεχωρίζατε ως τους πιο καθοριστικούς παράγοντες για την επιτυχημένη αυτή πορεία;

H επιβράβευση του σήμερα θέλει τους πόντους σαν ένα ψηφιακό νόμισμα και τους χρήστες να θέλουν να είναι μέλη μια «οικογένειας» και όχι απλά μιας λίστας από email

Μαρία Πάτση

Είναι πολλά τα στοιχεία που μας διαφοροποιούν και μας τοποθετούν - με μεγάλη απόσταση από άλλες εταιρείες, σαν τη Νο1 εταιρεία στον χώρο. Ένα πολύ βασικό χαρακτηριστικό είναι το ότι η Warply είναι mobile 1st, με βαθιά γνώση του μέσου και εκατοντάδες εφαρμογές. Γενικά, το mobile είναι ένας άλλος «γαλαξίας» - τόσο σε τεχνικό επίπεδο όσο και σε επικοινωνιακό, με εκατοντάδες περισσότερες δυνατότητες από τα κλασικά μέσα όπως, πλαστική κάρτα / sms ενημερώσεις / website– πρόκειται για ένα σύνθετο κανάλι που χρειάζεται επένδυση σε βάθος χρόνου και προγραμματισμό, αλλά αποφέρει τεράστια πλεονεκτήματα και πωλήσεις. Ένα ακόμη στοιχείο που διαφοροποιεί τη Warply είναι το βασικό προϊόν μας, η ΑΙ loyalty και customer engagement πλατφόρμα μας «Warply Engage» – πρόκειται για μια πλατφόρμα που αναπτύσσουμε και εξελίσσουμε τα τελευταία χρόνια, μια σημαντική επένδυση εκατοντάδων χιλιάδων ευρώ, καθώς πάνω από το 50% του IT τμήματος μας δουλεύει αποκλειστικά πάνω στην πλατφόρμα και σε νέες λειτουργίες, κ.τ.λ. Πρόκειται για μια πλατφόρμα all in one, καθώς προσφέρει loyalty δυνατότητες με ποντοδοσία και εξαργύρωση, segmentation με rules, e-couponing, δημιουργία και αποστολή καμπανιών μέσω email /push notifications /sms και viber, ψηφιακές αγορές και e-ordering, δωροεπιταγές, chatbot, κ.ά. Πρακτικά, ένας marketer δεν χρειάζεται διαφορετικές πλατφόρμες για να κάνει όλες τις ενέργειες που θα κρατήσουν engaged τους πελάτες του και θα αυξήσουν τις πωλήσεις του. Επιπλέον, έχουμε ένα ακόμη σημείο όπου ξεχωρίζουμε και έχουμε μεγάλη εμπειρία και εξειδίκευση – πρόκειται για το κομμάτι των συνεργιών μεταξύ πελατών μας και άλλων εταιρειών – είτε πρόκειται για συνέργειες ανάμεσα σε loyalty προγράμματα, είτε για χορηγίες δώρων, είτε για εκπτωτικά κουπόνια τρίτων. Είναι κάτι που το εντάσσουμε συχνά στα προγράμματα που δημιουργούμε, με στόχο να αντλούμε περισσότερα behavioral στοιχεία για τον πελάτη, να προσφέρουμε περισσότερες επιλογές εξαργύρωσης και στο τέλος της ημέρας να μένει υψηλό το customer 21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

Cover Story ο χρήστης μέσω ΑΙ μηχανισμού – σύνδεση με social media, ερωτηματολόγια και games, καθώς και αντίστοιχοι μηχανισμοί για εξαργύρωση. Σε όλο αυτό το πακέτο, προσθέτουμε και τα mobile wallets. Είναι το μεγαλύτερο trend στα loyalty programs παγκοσμίως, όπου ο χρήστης εκτός του ότι αποθηκεύει τις κάρτες του και τα κουπόνια του, μπορεί και χρησιμοποιεί τους πόντους του από τα προγράμματα loyalty για εξαργύρωση σαν να ήταν ευρώ. Στη Warply θέλουμε και επενδύουμε στο να είμαστε πρωτοπόροι και γι’αυτό και προσφέρουμε πολλά περισσότερα από ένα απλό σύστημα ποντοδοσίας, κάτι που στο λιανεμπόριο – ειδικά σήμερα με την κρίση του Covid 19 –είναι αναγκαίο. FOCUS POINTS Η εποχή που τα flat loyalty προγράμματα ήταν στην πρώτη γραμμή έχει περάσει ολοκληρωτικά. Οι χρήστες θεωρούν τη βασική έκπτωση/επιβράβευση αυτονόητη και αναμένουν το κάτι παραπάνω.

Tο mobile είναι ένας άλλος «γαλαξίας», τόσο σε τεχνικό επίπεδο όσο και σε επικοινωνιακό, με εκατοντάδες περισσότερες δυνατότητες από τα κλασικά μέσα.

Πρόκειται για ένα σύνθετο κανάλι που χρειάζεται επένδυση σε βάθος χρόνου 14

και προγραμματισμό.

Τα mobile wallets είναι το μεγαλύτερο trend στα loyalty programs παγκοσμίως, όπου ο χρήστης εκτός του ότι αποθηκεύει τις κάρτες του και τα κουπόνια του, μπορεί και χρησιμοποιεί τους loyalty πόντους του για εξαργύρωση σαν να ήταν ευρώ.

engagement του πελάτη με το χαμηλότερο δυνατό κόστος για τον marketeer. Έχουμε προγράμματα που λειτουργούν αποκλειστικά με εκπτωτικά κουπόνια άλλων εταιρειών, όπως για παράδειγμα το Anytime Club, κ.ά. Γενικά εντάσσουμε πολλές φορές στα προγράμματα εναλλακτικούς τρόπους εξαργύρωσης, είτε είναι προσφορές είτε και δώρα, εισιτήρια, experiences, διαγωνισμούς – και όλο αυτό το κομμάτι της εύρεσης προσφορών, χορηγιών, εμπειριών το τρέχουμε εμείς εξολοκλήρου για τους πελάτες μας.

Πλέον, έχετε εισέλθει δυναμικά και στο retail loyalty, με νέα προϊόντα και ευρύ σχετικό πελατολόγιο. Μιλήστε μας λίγο για αυτό. Η Warply αρχικά έγινε γνωστή για τραπεζικά προγράμματα επιβράβευσης πελατών για τραπεζικές κάρτες και συναλλαγές – στην Ελλάδα έχουμε πελάτες το Επιστροφή της Eurobank εδώ και 8 χρόνια και το go4more της Εθνικής Τράπεζας αντίστοιχα για 5 χρόνια και στο εξωτερικό έχουμε δεκάδες τράπεζες που συνεργαζόμαστε για MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

το ίδιο κομμάτι. Όμως τα τελευταία χρόνια είμαστε πολύ δυνατοί και στο retail– έναν χώρο δυναμικό και με αρκετές προκλήσεις, καθώς επηρεάζεται άμεσα από εξωτερικούς κυρίως παράγοντες και οφείλει να προσαρμόζεται άμεσα, τόσο στις επικοινωνίες και τις προσφορές όσο και στα προϊόντα. Πιστεύω ότι η εποχή που τα flat loyalty προγράμματα ήταν στην πρώτη γραμμή έχει περάσει ολοκληρωτικά – οι χρήστες θεωρούν τη βασική έκπτωση/ επιβράβευση αυτονόητη και αναμένουν το κάτι παραπάνω. Περισσότερα benefits, περισσότερες υπηρεσίες, νέες ιδέες και προτάσεις. Η πρόταση της Warply σε έναν retailer αρχικά αφορά πάντα σε omnichannel προγράμματα, με ψηφιακή εγγραφή και GDPR compliant - δεν νοείται το 2020 να υπάρχουν έντυπες φόρμες εγγραφής που να συμπληρώνει ο πελάτης χειρόγραφα – και ένα «πακέτο» υπηρεσιών που ξεκινούν από τις δυνατότητες για επιπλέον ποντοδοσία - όπως για παράδειγμα ανά κατάστημα, ώρα, προϊόν, κ.ά., δυνατότητα επιβράβευσης προσωποποιημένης – όχι μόνο στην επικοινωνία αλλά και στο τι θα λάβει

Μια νέα σας μεγάλη συνεργασία στο κομμάτι αυτό είναι και με την ΓΕΡΜΑΝΟΣ. Τι περιλαμβάνει; Πρόσφατα λανσάραμε ένα νέο πρόγραμμα και ανακοινώσαμε τη συνεργασία μας με την εταιρεία ΓΕΡΜΑΝΟΣ για την οποία σχεδιάσαμε, δημιουργήσαμε και διαχειριζόμαστε το πρόγραμμα επιβράβευσης ΓΕΡΜΑΝΟΣ. Πρόκειται για ένα άκρως πρωτοποριακό και μοντέρνο πρόγραμμα που έχει βασικό πυλώνα του την εφαρμογή για κινητά G App και επιβραβεύει τους χρήστες για όλες τις αγορές από τα καταστήματα και το e-shop, αλλά και για τη συνολική αλληλεπίδραση με το brand με μηχανισμούς gamification, ερωτηματολόγια, ψηφιακό onboarding για έξτρα πληροφορίες πελάτη, ψηφιακά κουπόνια, κ.ά. Μέσα από το application που σχεδιάσαμε ώστε να είναι απλό και εύχρηστο, οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν στο πρόγραμμα, να βλέπουν τις συναλλαγές τους και το υπόλοιπο πόντων, ενώ μπορούν αποκλειστικά μέσα από την εφαρμογή να κάνουν εξαργύρωση σε εκπτωτικά κουπόνια για αγορές ΓΕΡΜΑΝΟΣ και σε δώρα και εμπειρίες όπως ταξίδια, δωροεπιταγές, κ.ά. Εργαζόμαστε πάνω στο project αρκετό καιρό και είμαστε πολύ χαρούμενοι γιατί δουλεύουμε με την καταπληκτική ομάδα της ΓΕΡΜΑΝΟΣ, με την οποία μας ενώνει το ίδιο πάθος – η αναζήτηση του καινούργιου, η αγάπη για την καινοτομία. Μας τιμά πολύ το γεγονός ότι ένας τόσο μεγάλος retailer μας εμπιστεύτηκε ένα τόσο στρατηγικό και μεγάλο πρόγραμμα και επέλεξε την loyalty πλατφόρμα «Warply Engage» για τη συνολική ποντοδοσία και το management του προγράμματος. Μαζί με την ΓΕΡΜΑΝΟΣ είμαστε στην καρδιά της καινοτομίας, με το νέο πρόγραμμα και το G app. MW

ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙ∆Α

∆ΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

30.10.2020

Live on your Screen

CUSTOMER LOYALTY

MANAGEMENT conference 2020

Relationship Challenged

www.loyaltyconference.gr

Στην εποχή της Covid-19, το καταναλωτικό κοινό επιδεικνύει την τάση να ακολουθεί πιστά τις ανάγκες του και όχι απαραίτητα τις προτάσεις των brands που εµπιστευόταν πριν το ξέσπασµα της πανδηµίας· υπό το πρίσµα αυτό, COLORS η πιστότητα και το customer retention είναι βασικά ζητούµενα για την επιβίωση κάθε επιχείρησης.

Πώς θα διατηρήσετε την πιστότητα των καταναλωτών σε µια εποχή αβεβαιότητας; THE INSTITUTIONAL EXPERIENCE

KEYNOTE SPEAKER

In Greece for the first time!

#DD7726

THE INTERNATIONAL EXPERIENCE

#2E3C6F

#939598

Frans Reichardt The Customer Listener Over 1.000 Speeches Worldwide

Κωνσταντίνος Μαχαίρας Πρόεδρος ΙΕΛΚΑ

Σάββας Τρίχας

Oltiana Habib

Dragos Sinca

PhD, Συγγραφέας του Bestseller Βιβλίου «Η Δύναµη της Επικοινωνίας»

Marketing Manager, Vodafone Albania

Offering Management Excellence Lead Romania

THE GREEK LEADERS’ EXPERIENCE

Mαριάντζελα Βαγενά Head of Loyalty, Eurobank Retail Products General Division

Σπύρος Ιάσονας Βαρνάβας Digital Trade Engagement Lead, Παπαστράτος

Άννα Καραχάλιου

Δηµήτρης Μπίλλης

Μαρία Νασιάκου

Customer Relationship Business Leader, Leroy Merlin

Υποδιεύθυνση Διαχείρισης Εµπειρίας και Πιστότητας Πελατών Σταθερής & Κινητής, Cosmote

Group CRM & e-commerce Director, Everest

Χρυσός Χορηγός

Χορηγός

ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Μαριλένα Παππά, T: 210 6617777 (εσωτ. 222), Ε: mpappas@boussias.com

Industry Focus

NEW DIGITAL AD FORMATS

Δημιουργικότητα και διάδραση στην post-text εποχή Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Τα video και τα story ads φαίνεται να αποτελούν τα πιο πρόσφατα δυνατά «χαρτιά» στα χέρια των marketers, στην προσπάθειά τους να προσελκύσουν την πολυπόθητη προσοχή του καταναλωτή. Με μόλις λίγα δευτερόλεπτα στη διάθεσή τους, τα νέα digital ad formats «επιστρατεύουν» ένταση, δημιουργικότητα, πρωτοτυπία και στοιχεία διαδραστικότητας, μαζί με πληθώρα νέων τεχνολογιών, με απώτερο στόχο το click του χρήστη. 16

ο μέσο attention span των καταναλωτών αντιστοιχούσε το 2000, σύμφωνα με έρευνες, σε 12 δευτερόλεπτα. Το 2015 έπεσε στα 8 δευτερόλεπτα και πιθανότατα να έχει μειωθεί κι άλλο μέχρι σήμερα. Φανταστείτε λοιπόν, να θέλετε να τραβήξετε την προσοχή των online «περιηγητών» τόσο ώστε να καταλήξουν να κάνουν click στη διαφήμισή σας. Ακούγεται αρκετά δύσκολο και MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

όντως είναι! Παράλληλα, έχουμε εισέλθει στην post-text εποχή, με την προσοχή να στρέφεται πλέον, από το κείμενο στο video περιεχόμενο. Αποστολή των marketers είναι να συνδυάσουν αποτελεσματικά ήχο και κινούμενη εικόνα, με στόχο να «αγγίξουν την κατάλληλη χορδή» στο μυαλό του καταναλωτή, παραδίδοντας βέβαια το μήνυμα ιδανικά προσαρμοσμένο στην εκάστοτε πλατφόρμα.

Και κάπου εδώ έρχεται η τεχνολογία, ένας από τους «καλύτερους φίλους» του marketer, να παρέχει εργαλεία για να διευκολύνει το έργο του. Τα συνηθέστερα formats ψηφιακής διαφήμισης είναι, ενδεικτικά, τα photo ads, video ads, story ads, τα shopping post ads, οι διαφημίσεις στις μηχανές αναζήτησεις, το banner advertising και τα mobile ads. Μια εργαλειοθήκη που δεν σταματά να ανανε- >

Industry Focus

U.S.: Video Ad Formats Usage Social video story ads

Vertical video ads 60

55%

34%

28%

45%

53%

2018

2019

ώνεται, να εξελίσσεται, να εμπλουτίζεται, να καινοτομεί. Με νέες δυνατότητες, μορφές και τεχνολογίες, με έναν βασικό στόχο: να προσελκύσει την προσοχή του χρήστη/ καταναλωτή. Για παράδειγμα, ένα νέο format, που ξεκίνησε ως digital art και κάνει την είσοδό του και στον χώρο του marketing, είναι τα cinemagraphs. Πρόκειται για φωτογραφίες ή video hybrids που χαρακτηρίζονται από μια πολύ ελαφριά κίνηση που παίζει σε λούπα, με την υπόλοιπη εικόνα να παραμένει σταθερή. Είναι ένα οπτικό εφέ που δίνει στον θεατή την εντύπωση του animation. Παράλληλα, έδαφος φαίνεται να κερδίζει και το outstream video, ένα νέο είδος ad format που επιτρέπει στους publishers να προβάλλουν video ads έξω από το πλαίσιο των video players, για παράδειγμα σε κενά σημεία μέσα σε κείμενο ή στις γωνίες μιας ιστοσελίδας. Μέχρι τώρα, τα brands είχαν τη δυνατότητα να τρέξουν video ad καμπάνιες πριν ή κατά τη διάρκεια ενός video, εντός του video player, πράγμα που σήμαινε ότι μόνο publishers με video content (όπως τα YouTube και Vimeo) μπορούσαν να τρέξουν τις διαφημίσεις αυτές. Οι outstream ads παίζουν μόνο όταν βρίσκονται σε πλήρη θέαση στην οθόνη του χρήστη, ο οποίος μπορεί εύκολα να τις αγνοήσει, αν το επιθυμεί. Αρκετά outstream formats προβάλ-

MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

2020

31%

2018

λονται με ήχο, ο οποίος όμως σταματά όταν η διαφήμιση βρεθεί εκτός οθόνης.

ΑΝΘΙΣΗ ΤΟΥ MOBILE AD SPEND ΠΑΡΑ ΤΟΝ COVID Την ίδια στιγμή, η προσοχή στρέφεται στο mobile και στα σχετικά ad formats, τη στιγμή που το διεθνές mobile ad spend αυξήθηκε κατά 71% το β΄ τρίμηνο του 2020 σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα του 2019, σύμφωνα με το Q2 Quarterly Mobile Index της PubMatic, ενώ, παράλληλα, εμφανί-

2019

2020

ζεται κατά 8% υψηλότερο σε σχέση με το α΄ τρίμηνο του 2020. Συγκεκριμένα, ενώ το mobile advertising μειώθηκε τις πρώτες εβδομάδες της πανδημίας του Covid-19, ανέκαμψε πολύ γρηγορότερα συγκριτικά με την desktop εκδοχή του, παρουσιάζοντας εμφανή ενίσχυση έως το τέλος του β΄ τριμήνου. Επίσης, το in-app advertising σημείωσε τη μεγαλύτερη αύξηση -της τάξης του 26%- σε σχέση με το περασμένο έτος, ξεπερνώντας το mobile web, που αυξήθηκε κατά 18%.

«ΑΣ ΚΑΝΟΥΜΕ ΤΟ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ… ΣΠΟΥΔΑΙΟ ΞΑΝΑ» «Αναμφίβολα ζούμε σε μια εποχή όπου οι καταναλωτές δίνουν λιγότερη προσοχή στη διαφήμιση κι αυτό πρέπει να μας “θορυβήσει“. Γι’ αυτό σήμερα είναι πιο σημαντικό από ποτέ να δημιουργήσουμε διαδικτυακές διαφημίσεις που να είναι ελκυστικές και επιτέλους δημιουργικά διαφορετικές. Οι χρήστες εκτίθονται καθημερινά σε διαφημιστικά formats “κονσέρβες” με αποτέλεσμα στο τέλος της ημέρας να συγκρατούν το είδος της διαφήμισης, αλλά δυστυχώς όχι τον διαφημιζόμενο, κάτι που προφανώς δε σε χαρακτηρίζει ως επιτυχημένο format. Η στοχευμένη διαφήμιση και η εμμονή με τα data, αρχίζει να εξαλείφει τη δημιουργικότητα και αυτό είναι κάτι που θα πρέπει τα agencies αλλά και τα brands να επαναπροσδιορίσουν. Στην Butterfly επενδύουμε στη δημιουργία μοναδικών creative ad formats βάσει των αναγκών του κάθε διαφημιζόμενου, με κύριο γνώμονα τη συμμετοχή του χρήστη. Τα διαδραστικά -mobile κυρίως- ad formats έχουν εξαιρετική αποτελεσματικότητα σε επίπεδο καμπάνιας, αλλά κυρίως προσφέρουν μία μοναδική εμπειρία στον χρήστη». Μιχάλης Κούρτης, Managing Director, Butterfly the ad effect

Industry Focus

- 3 Year Trend (Pre-Covid) 6 second video ads

Interactive video ads

48% 43%

45% 40

38% 30

28% 20

2018

2019

2020

24%

2018

2019

2020

Πηγή: IAB U.S. 2020 Digital Video Advertising Spend Report: Putting Covid in Context, June 2020

Αξίζει να σημειωθεί ότι στην Ελλάδα, σύμφωνα με την έρευνα Adex Hellas του IAB Hellas για το 2019, η display διαφήμιση κατέγραψε αύξηση της τάξεως του 4% έναντι του 2018, με το video να αθροίζει στο μερίδιό του 7,2% (4.677.473 ευρώ) συμβάλλοντας σημαντικά στη συνολική ανοδική πορεία του κλάδου.

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑ Ποια χαρακτηριστικά, λοιπόν, μπορούν να κάνουν ελκυστική μια διαφήμιση, σε εξαιρετικά περιορισμένο χρόνο; Ένα από αυτά, όπως ειπώθηκε και παραπάνω, είναι το video, το οποίο μπορεί να επικοινωνήσει πολλές πληροφορίες σε μικρό χρονικό διάστημα. Αυτό όμως που φαίνεται να αναδεικνύεται ως «κυρίαρχος του digital ad παιχνιδιού» είναι η διάδραση, η ενεργή συμμετοχή του χρήστη σε αυτό που βλέπει, παράλληλα με την πρωτοτυπία και τη δημιουργικότητα. Ένα παράδειγμα είναι η διαφήμιση σε μορφή quiz, με ενδιαφέρουσες ερωταπαντήσεις, ένα video teaser με call-to-action, ένα γρήγορο, εύκολο και διασκεδαστικό mini game ή μια διαφήμιση στην, οικεία για τον χρήστη, μορφή των social media stories. Αρκετά formats που ενσωματώνουν τέτοιου είδους interactive χαρακτηριστικά, αλλά και πολλές άλλες καινοτομίες, κυκλοφόρησαν φέτος και

19 «ΜΙΚΡΟΤΕΡΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ VIDEO, INTERACTIVE ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΙ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ SOCIAL MEDIA POSTS» «Τα τελευταία χρόνια έχει σημειωθεί σημαντική πρόοδος στον τρόπο με τον οποίο το online advertising industry αντιλαμβάνεται τη σχέση του με τον καταναλωτή ως προς τα ad formats, σε μια προσπάθεια βελτίωσης της εμπειρίας του. Οι τάσεις που βλέπουμε για το επόμενο χρονικό διάστημα είναι: Μεγαλύτερη στροφή σε μικρότερης διάρκειας video (6-15”), που είναι πιο συμβατά με τον σύγχρονο τρόπο κατανάλωσης περιεχομένου Εμπλουτισμός με interactive στοιχεία που θα κατευθύνουν τον καταναλωτή από το στάδιο της ανακάλυψης στη δράση, διευκολύνοντας την αγορά προϊόντων (π.χ. shoppable ads, sponsored product listings) Αξιοποίηση social media posts, με τα οποία ο καταναλωτής είναι εξοικειωμένος, στο περιβάλλον του Open Web (π.χ. social display). Το βασικό ζητούμενο είναι η προσέλκυση της προσοχής του χρήστη. Έχοντας πάντα υπόψη ότι ο χρήστης επισκέπτεται το διαδίκτυο, όχι για να δει διαφημίσεις, αλλά για να διαβάσει/ παρακολουθήσει περιεχόμενο που τον ενδιαφέρει». Παναγιώτης Γιαννακούρας, Product Director, Project Agora

στην ελληνική αγορά, εξελίσσοντας το digital advertising και στην Ελλάδα. Ας δούμε μερικά από αυτά. Μετά από ένα πρόγραμμα beta που έτρεξε πέρυσι με τη συμμετοχή εταιρειών όπως η Adidas, η Belvedere Vodka και η Nissan, η Google ανακοίνωσε ότι το Swirl, το νέο της τρισδιάστατο ad format είναι πλέον διαθέσιμο σε όλους τους πελάτες Display & Video 360 σε όλο τον κόσμο. Το Swirl δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες

να αλληλεπιδρούν με το δημιουργικό της καμπάνιας περιστρέφοντας, κάνοντας ζουμ και επεκτείνοντας το εικαστικό. Τον εμπορικό του προσανατολισμό ενίσχυσε το YouTube, εισάγοντας ένα νέο διαφημιστικό format το οποίο δίνει τη δυνατότητα χρήσης browsable προϊοντικών φωτογραφιών που οδηγούν με link από το video απευθείας στην αντίστοιχη σελίδα του brand. Με αυτόν τον τρόπο, η πλατφόρμα διαφοροποιεί την προσφορά της 21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

«Η ΛΕΞΗ-ΚΛΕΙΔΙ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΔΡΑΣΗ» «Βρισκόμαστε σε μια εποχή που το clutter των διαφημίσεων στο digital ecosystem είναι τεράστιο. Προσπαθώντας σε μια κορεσμένη αγορά να προσελκύσουμε την προσοχή των χρηστών προκειμένου να τους οδηγήσουμε στο επιθυμητό brand, η λέξη κλειδί είναι η διάδραση. Τα Rich Media αποτελούν μια καινοτόμα λύση για το παραπάνω! Ο συνδυασμός Rich Media με τη στόχευση συγκεκριμένων κοινών μέσω τεχνολογίας programmatic, αυξάνει θεαματικά την αποτελεσματικότητα της εκάστοτε καμπάνιας και μειώνει σημαντικά το ad clutter ανά χρήστη. Η Fast River παρουσίασε πρόσφατα στην Ελλάδα την τεχνολογία της Eskimi, η οποία προσφέρει πληθώρα εντυπωσιακών Rich Media format, παρέχοντας ταυτόχρονα τη δυνατότητα στόχευσης σε programmatic επίπεδο, με χρήση proprietary DMP. Η απήχηση σε επίπεδο agencies, αλλά και η αποτελεσματικότητα σε επίπεδο users μας αφήνει πολύ αισιόδοξους». Σόνια Τζερμπίνου, Head of Sales, Fast River

«ΟΦΕΙΛΟΥΜΕ ΝΑ ΔΩΣΟΥΜΕ ΠΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΣΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΣΚΕΨΗ»

«Με εκατοντάδες -αν όχι χιλιάδες- μάρκες να διεκδικούν την προσοχή του καταναλωτή ανά δευτερόλεπτο, σε πλήθος ψηφιακές πλατφόρμες, η ανάγκη για καινοτομία και δημιουργικότητα είναι εντονότερη από ποτέ. Στο σημερινό digital περιβάλλον, οφείλουμε να δώσουμε πεδίο δράσης στην πρωτότυπη και δημιουργική σκέψη, που τόσο έχει καταπιεστεί τα τελευταία χρόνια, κυρίως εξαιτίας της ανάπτυξης των μαζικών μορφών αγοραπωλησίας διαφήμισης (i.e. Programmatic). Τα δημιουργικά μυαλά και η έμπνευση περισσεύουν σε διαφημιστικές και agencies. Αυτό που χρειάζεται, είναι να διευκολύνουμε τα στοιχεία αυτά να απελευθερωθούν, με τρόπο που να απαντά ταυτόχρονα στις ανάγκες, αλλά και στις ταχύτητες που επιβάλλουν η εποχή και η φύση του μέσου. Η πρόκληση είναι να αξιοποιήσουμε προς αυτή την κατεύθυνση τα “όπλα” της τεχνολογίας, ένα στοίχημα που στη Phaistos Networks κερδίζουμε διαρκώς. Στόχος μας είναι να αναπτύσσουμε συνεχώς τεχνολογικές λύσεις, που εξυπηρετούν τη δημιουργία καινοτόμων digital ad formats και την ίδια ώρα να εξασφαλίζουμε τη διάθεσή τους με κάθε σύγχρονο τρόπο. Πολύ σύντομα, μάλιστα, πρόκειται να ανακοινώσουμε μια νέα λύση, που δίνει σημαντική διέξοδο στη δημιουργικότητα!» Ιωάννης Χαρκιωτάκης, Chief Commercial Officer, Phaistos Networks AE

Έδαφος φαίνεται να κερδίζει το outstream video, ένα νέο είδος ad format που επιτρέπει την προβολή video ads εκτός του πλαισίου των video players από τα αντίστοιχα εργαλεία που λάνσαραν πρόσφατα Facebook και Instagram, τα οποία επίσης επιτρέπουν τη δημιουργία ψηφιακών βιτρινών με δυνατότητα απευθείας αγοράς, αναγκάζοντας ωστόσο τον χρήστη να παραμείνει εντός εφαρμογής. H Butterfly λανσάρει το Apocalypse ad format, ένα ολοκαίνουργιο διαδραστικό MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

format, όπου ο χρήστης καλείται να «ανακαλύψει» τον διαφημιζόμενο. Το συγκεκριμένο format τοποθετείται ως ιδανικό για λανσαρίσματα καινούργιων προϊόντων ή υπηρεσιών, καθώς λειτουργεί σαν teaser πριν την… αποκάλυψη. Το Apocalypse υπόσχεται μία μοναδική εμπειρία στον χρήστη τόσο στο desktop όσο και σε mobile συσκευές. Σε ένα νέο διαφημιστικό format για το open web μετατρέπει η Verizon Media τα Brand Stories, το δημοφιλές format των social media. Συγκεκριμένα, μέσα από τα ψηφιακά κανάλια και πλατφόρμες της Verizon Media, καθώς και σε δημοφιλή ελληνικά websites, η Verizon δίνει τη δυνατότητα στα brands να μεταμορφώσουν τα Brand Stories σε μια διαδραστική εμπειρία

για τον χρήστη. Τα brands μπορούν να ενσωματώσουν απεριόριστα visual elements (video, polls, quizzes, forms, shoppable tags κ.ά.) και να μοιραστούν με τους χρήστες την ιστορία τους ενισχύοντας την εμπειρία θέασης και το engagement. Αποκλειστικός συνεργάτης της Verizon Media σε Ελλάδα & Κύπρο είναι η Acrossmedia241. Η BGM/OMD και η Fast River δημιούργησαν νωρίτερα φέτος για τις φρυγανιές Elite, μία Rich Media καμπάνια που καλούσε τον χρήστη να σύρει με το mouse σε desktop ή με το δάχτυλο σε smartphone, διάφορα υλικά για να φτιάξει σε πραγματικό χρόνο ένα τελειωμένο σνακ σε πιάτο, με βάση τις νέες φρυγανιές Elite. Πρόκειται για την πρώτη συνεργασία στην Ελλάδα με την τεχνολογία Rich media που φέρνει η Fast River, μέσω της νέας συνεργασίας της με την Eskimi. Η Adweb παρουσίασε το νέο διαφημιστικό format #ADαποδίδουμε, ως μια άμεση, εύκολη και διαφορετική κοινωφελή προσφορά στις πολλές ανάγκες που έχει δημιουργήσει o Covid-19. Δίνοντας τη δυνατότητα στα brands να αναδείξουν την ευαισθησία τους και να σταθούν δίπλα σε αυτούς που το έχουν ανάγκη, στοχεύει στη στήριξη των ευαίσθητων ομάδων, αλλά και στην υποστήριξη των Ελλήνων digital publishers. Μέσω της πρωτοβουλίας αυτής, το 50% των διαφημιστικών εσόδων από τις καμπάνιες με αυτό το συγκεκριμένο format, θα πηγαίνει στο Μη Κερδοσκοπικό Σωματείο Δεσμός για να ενισχύσει τις δράσεις του για τον Covid-19. Στους επισκέπτες των sites ζητείται να βοηθήσουν, παρακολουθώντας ολόκληρη τη διαφήμιση που εμφανίζεται. Το Project Agora λάνσαρε τα Social Cards, ένα ad experience format που αξιοποιεί τα social media posts των brands στο περιβάλλον τοπικών Μέσων. Συγκεκριμένα, τα Social Cards -τα οποία είναι σχεδιασμένα αποκλειστικά για κινητάπροσφέρουν στα brands τη δυνατότητα να επαναχρησιμοποιήσουν στα sites με τα οποία συνεργάζεται το Project Agora, τα ήδη δημοσιευμένα posts τους στα Social Media, αυτούσια. Επιπλέον, το Project Agora λάνσαρε το «One Video», μια νέα υπηρεσία διαφήμισης video για όλες τις οθόνες, με χρέωση αποκλειστικά βάσει αποτελεσμάτων (Cost per Completed Video View). Οι καμπάνιες One Video προσαρμόζουν τo ίδιo δημιουργικό asset σε κινητό, tablet και desktop, ενώ το video παίζει μόνο όταν βρίσκεται σε πλήρη προβολή στην οθόνη. MW

Industry Focus

ΑΛΥΣΙΔΕΣ ΚΑΦΕ

Καινοτομία με νέες ποικιλίες, experiences και wellbeing επιλογές Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

Οι αλυσίδες καφέ, όπως και το ίδιο το ρόφημα, αποτελούν ιδιαίτερα προσφιλή κατηγορία στην αντίληψη και την καθημερινότητα -ειδικά του ελληνικού- κοινού, η οποία είναι συνδεδεμένη με τη διασκέδαση και την ανεμελιά. Εμπλουτίζονται δε, τακτικά, με νέα είδη, εξωτικές γεύσεις, καθώς και αρχιτεκτονικές παρεμβάσεις στα καταστήματα. Έτσι, παρά το πλήγμα που δέχτηκαν από την πανδημία του Covid-19, οι αλυσίδες, αντιστέκονται, ενσωματώνοντας τις νέες τάσεις, προκειμένου να προσφέρουν μία συνολική εμπειρία καφέ. με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 4,1%, με την αγορά του καφέ, ως ρόφημα, να αναπτύσσεται με ρυθμό πάνω από 4,6% ετησίως, σύμφωνα με στοιχεία της Research and Markets.

ΝΕΕΣ ΠΟΙΚΙΛΙΕΣ, ΠΡΩΤΟΤΥΠΕΣ ΓΕΥΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΑΨΟΥΛΕΣ

ια την πλειονότητα των καταναλωτών, ο καφές δεν είναι απλώς ένα ρόφημα, αλλά ο λόγος για τον οποίο η ημέρα τους ξεκινά και εξελίσσεται με ενεργητικότητα και γεύση. Αναμφίβολα, ο καφές στην Ελλάδα, και όχι μόνο, έχει υπερβεί το στάδιο της συνήθειας και επεκτείνεται σε μία συνολική γευστική εμπειρία, καθώς οι επιλογές είναι πλέον πολλές και τα

MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

σημεία, στα οποία μπορεί ο καταναλωτής να προμηθευτεί το ρόφημα της αρεσκείας του, ακόμη περισσότερα. Επιπλέον, οι αλυσίδες εμπλουτίζουν τις επιλογές τους και σε snacks, γλυκίσματα και μικρά γεύματα, με τα οποία μπορούν να συνοδευτούν τα ροφήματά τους. Εξάλλου, η αγορά των coffee shops διεθνώς προβλέπεται ότι θα σημειώσει αύξηση της τάξης των 58,7 δισ., έως το 2025,

Όσον αφορά στην Ελλάδα, σύμφωνα με το International Coffee Organization, η χώρα μας βρισκόταν, το 2019, στη 17η θέση στον κόσμο, στην κατά κεφαλήν κατανάλωση καφέ, με 5,4 κιλά το χρόνο, ενώ, σύμφωνα με την Ελληνική Ένωση Καφέ, το 40% της κατανάλωσης πραγματοποιείται εκτός σπιτιού. Στο πλαίσιο αυτό, οι αλυσίδες καφέ εμπλουτίζονται και επεκτείνονται, εντός και εκτός της χώρας, ενώ, παράλληλα, παρακολουθούν και προσαρμόζονται στις διεθνείς τάσεις, με στόχο το engagement των καταναλωτών. Η ανανέωση των επιλογών που προσφέρουν στο καταναλωτικό κοινό αποτελεί μία από τις πλέον βασικές τάσεις του 2020, καθώς και ένα από τα βασικά συστατικά της επιτυχίας τους. «Παρακολουθούμε συστηματικά τις τάσεις, τόσο σε τοπικό, όσο και σε διεθνές επίπεδο, δημιουργώντας διαρκώς προϊό- >

Industry Focus

ΟΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΣΤΟ ΠΛΕΥΡΟ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ Λαμβάνοντας υπόψη τα διαρκώς μεταβαλλόμενα δεδομένα, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να είναι προετοιμασμένες για το πιο αισιόδοξο, αλλά και για το πιο απαισιόδοξο σενάριο. Το καταναλωτικό κοινό βρίσκεται μπροστά σε ένα τοπίο ανασφάλειας σε πολλαπλά επίπεδα, το οποίο διαμορφώνει, με εξαιρετικά δυναμικό τρόπο, τόσο τις ανάγκες, όσο και τις επιλογές του. Για να μπορέσει η αγορά να ισορροπήσει, οι εταιρείες όλων των κλάδων θα πρέπει να σταθούν «δίπλα» στους καταναλωτές, επιδεικνύοντας ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα σε όλες τις επιχειρηματικές τους εκφάνσεις. Θα πρέπει να αφουγκραστούν τις πραγματικές ανάγκες του post-Covid καταναλωτή, συνδράμοντας ουσιαστικά στη βέλτιστη αντιμετώπιση της κατάστασης. Γιώργος Λαγός, Group Brand Manager, Everest

ντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών», αναφέρει ο Γιώργος Λαγός, Group Brand Manager των Everest, και προσθέτει ότι μετά το λανσάρισμα μιας σειράς καλοκαιρινών επιλογών, θα ακολουθήσει, το προσεχές διάστημα, η προσθήκη νέας σειράς ζεστών ροφημάτων και snacks. Όσο για τα καφεκοπτεία Coffee Island, σύμφωνα με τον Αλέξανδρο Ζαπανιώτη, Managing Director της εταιρείας, «έχουν ξεκινήσει, μέσα στο 2020, μία πλήρη ανασύσταση και διεύρυνση της γκάμας τους, που περιλαμβάνει όλες τις προϊοντικές κατηγορίες -ροφήματα, τρόφιμα, καφέδες για το σπίτι και προϊόντα home barista». Συμπληρώνει δε ότι στόχος τους είναι να κρατήσουν τη γκάμα τους ενεργή στις παραπάνω κατηγορίες και ξεχωρίζει τα λανσαρίσματα του νέου Single Estate Pacas, των καψουλών αλουμινίου Coffee Island και Cheese Tea, ενός καινοτόμου, όπως το χαρακτηρίζει, για τα ελληνικά δεδομένα δροσερού ροφήματος, που βασίζεται στο φυσικό εκχύλισμα τσαγιού και στην κρέμα τυριού. Επιπλέον, ο Δημήτρης Παγωνούδης, Chief Operating Officer της Mikel, δηλώνει ότι η αλυσίδα «λανσάρει νέο μενού φρέσκων προϊόντων βιτρίνας, με την υπογραφή έμπειρου chef», ενώ αναμένονται νέες ποικιλίες καφέ και κάψουλες Mikel.

ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟ EXPERIENTIAL ΚΑΙ ΣΤΟ DIGITAL Επιπλέον, η τάση του experiential έχει αγγίξει και τις αλυσίδες καφέ, οι οποίες εστιάζουν στην αναβάθμιση του περιβάλλοντος των καταστημάτων, προσφέροντας στους επισκέπτες καλαισθησία και αναβάθμιση της συνολικής αγοραστικής MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

Μεθοδικότητα, ανανεωση των επιχειρηματικών πλάνων και ευελιξία, προτάσσουν οι αλυσίδες καφέ ενάντια στην πανδημία εμπειρίας τους. «Βασική προτεραιότητά μας, είναι οι καταναλωτές να ζουν την απόλυτη και ολιστική εμπειρία καφέ, μέσα σε έναν χώρο που είναι σχεδιασμένος γύρω από το συγκεκριμένο προϊόν, αποπνέοντας εξειδίκευση, υψηλή, αλλά όχι απρόσιτη, πολυτέλεια και ασφάλεια», υπογραμμίζει η Λύδια Τούρλου, Group Brand Manager της Flocafé Espresso Room. Η αλυσίδα έχει τοποθετήσει στα καταστήματά της «το Roastelier, μία διαδικασία, μέσω της οποίας μας δίνεται η δυνατότητα να προσφέρουμε φρεσκοκαβουρδισμένο καφέ, η οποία επιβεβαιώνει ότι οι καταναλωτές επιζητούν, διαρκώς, προϊόντα που διαφοροποιούνται από τα κλασικά πρότυπα στον χώρο του καφέ». Στην καινοτομία, ως τάση, εστιάζει και ο Δημήτρης Παγωνούδης, υπογραμμίζοντας ότι η Mikel «έχει ήδη προχωρήσει σε νέα αρχιτεκτονική για τα νέα καταστήματα, ανακαινίζοντας τα παλαιότερα και κάνοντάς τα πιο λειτουργικά, με την ένταξη και νέων υψηλής τεχνολογίας εφαρμογών», μία διαδικασία, η οποία έχει στόχο να ολοκληρωθεί μέσα στο επόμενο έτος. Παράλληλα, προχωρά και στην αντικατάσταση των συσκευασιών των προϊόντων σε αντίστοιχες από οικολογικά υλικά, με στόχο την προστασία του περιβάλλοντος. Σε κάθε περίπτωση, οι αλυσίδες δεν εφησυχάζουν και επικεντρώνονται στην

επικοινωνία και τη φιλική εξυπηρέτηση μέσα στα καταστήματα.

ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΤΟ WELLBEING ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Στο μεταξύ, η αγορά του καφέ και, κατ΄ επέκταση, οι αλυσίδες, ακολουθούν τη διεθνή τάση των ολιστικών πρακτικών και του wellbeing, η οποία εκτιμάται ότι θα εκτοξευθεί τόσο φέτος, όσο και τα επόμενα χρόνια. Τα νέα προϊόντα καφέ, εμπλουτισμένα με μία ευρεία γκάμα συστατικών, υπόσχονται ποικίλα οφέλη, μεταξύ των οποίων η βελτίωση της υγείας και η θωράκισή της, η επιτάχυνση του μεταβολισμού και η παροχή ενέργειας. Στην κατεύθυνση αυτή, «το τμήμα R&D της εταιρείας Γρηγόρης, είναι σε μία διαρκή έρευνα των νέων τάσεων, όπως προϊόντα vegan, προϊόντα με κατεύθυνση το wellbeing, κ.λπ., και το επόμενο διάστημα θα έχουμε αρκετά λανσαρίσματα», αποκαλύπτει η Άννα Κολυβά, Marketing Director της Γρηγόρης. Παράλληλα, όπως αναφέρει, βρίσκονται σε αναζήτηση και αξιολόγηση προτάσεων που θα βοηθήσουν στην προστασία του περιβάλλοντος και στην κυκλική οικονομία, με στόχο να αφουγκράζονται τις επιθυμίες των πελατών, ενισχύοντας το loyalty.

ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ-ΚΛΕΙΔΙ ΚΑΙ ΕΞΑΓΩΓΕΣ Και ενώ προτεραιότητα δίνεται στην εγχώρια αγορά, οι αγορές του εξωτερικού OMNICHANNEL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ POP ΥΛΙΚΟ Είμαστε στην εποχή που για να μπορέσουμε να κερδίσουμε το ενδιαφέρον του καταναλωτή χρειάζεται να βασιζόμαστε σε μία omnichannel επικοινωνία. Άρα, υπάρχει ανάγκη για επικοινωνία, τόσο σε online, όσο και σε offline μέσα, με ιδιαίτερη σημασία πάντα να δίνεται στην επικοινωνία εντός του καταστήματος, είτε μέσω POP υλικού, είτε μέσω της επικοινωνίας του ίδιου του barista με τον καταναλωτή. Αλέξανδρος Ζαπανιώτης, Managing Director, Coffee Island

Industry Focus

ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ THIRD WAVE: Ενισχύεται και χαρακτηρίζεται από την προτίµηση των καταναλωτών για µικρά, ανεξάρτητα καφέ που µπορούν να τους ενηµερώσουν πώς και πού καλλιεργήθηκαν τα φυτά του καφέ, ποιος έψησε τους κόκκους και πότε. SPECIALTY DRINKS: Πρόκειται για νέες γεύσεις καφέ ή ροφήµατα αρωµατισµένα µε καφέ, κρύα και ζεστά, µε ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, όπως Coffee Cola Drinks, Cold Brew Coffee επεξεργασµένος µε άζωτο, Coffee Spritzers και Health Coffee.

ΠΟΛΥΚΑΝΑΛΙΚΗ, ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Το στρατηγικό πλάνο της επικοινωνίας μας εμπεριέχει ένα 360° πλάνο επικοινωνίας, στις μεγάλες καμπάνιες, δυναμικά πλάνα σε ψηφιακά και κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, σε εθνικό και τοπικό επίπεδο, και τοπικές προωθητικές ενέργειες των καταστημάτων, οι οποίες επικοινωνούνται, κυρίως, μέσω τον social media. Ταυτόχρονα, προσαρμόζουμε την επικοινωνία μας σε όλα τα κανάλια, ώστε το brand να διαθέτει μία ενιαία εικόνα σε όλα τα touchpoints. Ωστόσο, το πιο σημαντικό σημείο επικοινωνίας παραμένει το κατάστημα, το οποίο, μέσω της φιλικής εξυπηρέτησης και επικοινωνίας, προσθέτει στην εμπειρία του καταναλωτή. Άννα Κολυβά, Marketing Director, Γρηγόρης

παραμένουν δέλεαρ. Συγκεκριμένα, η Coffee Lab εγκαινιάζει, έως το τέλος Σεπτεμβρίου, τα δύο πρώτα της καταστήματα στη γερμανική αγορά -σε Ντίσελντορφ και Έσσεν-, ενώ έχει ήδη ανοίξει το πρώτο κατάστημα στο Μάντσεστερ της Βρετανίας. Πρόκειται για τα πρώτα βήματά της σε ευρωπαϊκές αγορές, καθώς διατηρεί ήδη δίκτυο σε Αίγυπτο και Κύπρο, ενώ επόμενος στόχος είναι τα Βαλκάνια, όπου η Coffee Lab βρίσκεται στις υπογραφές για το άνοιγμα ενός καταστήματος, όπως εξηγεί, στο Food Reporter, ο Ιδιοκτήτης και Διευθύνων Σύμβουλος, Στέλιος Ρουμελιώτης. Εξάλλου, έως τέλος του 2020, η εταιρεία σχεδιάζει το άνοιγμα 30 καταστημάτων σε Αθήνα, περιφέρεια και εξωτερικό, εκ των οποίων σχεδόν τα 20 θα βρίσκονται στην Ελλάδα. Επίσης, πριν από λίγους μήνες, ξεκίνησε συνεργασία με τον σεφ, Δημήτρη Σκαρμούτσο, ως ambassador του μενού της, που περιλαμβάνει σάντουιτς, σαλάτες, κρύα και ζεστά πιάτα, ενώ, φέτος τον χειμώνα, η

συνεργασία επεκτείνεται με δύο επιπλέον projects, εκ των οποίων ένα αφορά στη δημιουργία tailor made συνταγών ζεστών γευμάτων.

ΠΙΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΝΕΑ ΠΛΑΝΑ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΛΟΓΩ COVID-19 Τον προβληματισμό τους για τις εξελίξεις στην αγορά της καφεστίασης και την πίεση που αυτή υφίσταται, ως απόρροια της πανδημίας, καταθέτουν οι αλυσίδες καφέ, ωστόσο προτάσσουν, ως λύση, τη μεθοδικότητα, την ανανέωση των επιχειρηματικών πλάνων τους και την ευελιξία. «Οι εξελίξεις στην αγορά της καφεστίασης καθορίζονται, σε μεγάλο βαθμό, από τις αλλαγές που συντελούνται στις καθημερινές συνήθειες των καταναλωτών», υπογραμμίζει ο Δημήτρης Παγωνούδης. Προσθέτει δε ότι «η γενικότερη ανασφάλεια που έχει δημιουργηθεί μας έχει ήδη οδηγήσει σε μία νέα τάξη πραγμάτων και απαιτεί μεθοδικές κινήσεις, επαναπροσ-

SUSTAINABLE ΠΑΡΑΓΩΓΗ: Η τάση των καταναλωτών να αναζητούν το προϊόν που καλλιεργείται, παράγεται, εξάγεται και συσκευάζεται µε βιώσιµο και δίκαιο τρόπο. CONSCIOUS ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ: Αύξηση των καφέ που προσφέρουν τη δυνατότητα take away σε ποτήρι ή κούπα που φέρει ο ίδιος ο καταναλωτής, µε στόχο τη µείωση της παραγωγής ενέργειας και των πλαστικών συσκευασιών µίας χρήσης. DECAFFEINATED ροφήµατα νέας τεχνολογίας, τα οποία διατηρούν το άρωµα του καφέ. SUBSCRIPTIONS: Υπηρεσία που προσφέρουν τα καταστήµατα καφέ, ώστε ο καταναλωτής να παραλαµβάνει κατ’ οίκον τους κόκκους της αρεσκείας του ανά δεκαπενθήµερο ή µηνιαίως.

διορισμό του τρόπου λειτουργίας και διαχειρίσιμα επιχειρηματικά πλάνα, ώστε να υπάρχει μεγαλύτερη ευελιξία». Άλλωστε, η αγορά προσπαθεί να ανακτήσει ρυθμούς με την Άννα Κολυβά να διευκρινίζει ότι «όλες οι εταιρείες αντιμετώπισαν τις επιπτώσεις και, τώρα, αναδιοργανώνουν τα πλάνα τους για το μέλλον, λαμβάνοντας υπόψη τη νέα κατάσταση, όπως αυτή έχει διαμορφωθεί». Παράλληλα, εκτιμά, ότι οι επόμενοι μήνες θα αποδειχθούν πιεστικοί για την αγορά της καφεστίασης, εξαιτίας της μείωσης των εισοδημάτων και της τηλεργασίας.

«ΣΩΤΗΡΙΟ» ΤΟ DELIVERY ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΤΖΙΡΟΥΣ Μέσα σε αυτό το κλίμα, διερωτάται κανείς κατά πόσο το delivery κατάφερε να 21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

ΥΨΗΛΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ, VALUE FOR MONEY ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ Όπως οι καταναλωτές μας, έτσι και τα brands οφείλουν να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα, απαντώντας με ασφάλεια στις ανάγκες των καταναλωτών και δημιουργώντας σχέσεις εμπιστοσύνης. Οφείλουμε να αναπροσαρμόσουμε την επικοινωνία μας, χωρίς, όμως, έκπτωση στις παρεχόμενες υπηρεσίες. Στόχος μας είναι να αναγνωρίσουμε τις ευκαιρίες που θα δημιουργηθούν και να συνεχίσουμε να προσφέρουμε στους καταναλωτές υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, value for money προϊόντα, σε ένα ασφαλές περιβάλλον, αναλαμβάνοντας να ανταποκριθούμε αποτελεσματικά στις ανησυχίες που προκύπτουν, διευκολύνοντας την καθημερινότητα τους. Λύδια Τούρλου, Group Brand Manager, Flocafé

ΩΘΗΣΗ ΣΤΟ DELIVERY ΛΟΓΩ ΤΩΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΩΝ

Το καθεστώς τηλεργασίας, στο οποίο βρίσκεται, ακόμη και τώρα, μεγάλος αριθμός εργαζομένων, έχει δώσει μία ώθηση στην υπηρεσία delivery, από το πρώτο κιόλας στάδιο της καραντίνας. Αυτό αποτέλεσε ένα ακόμη εργαλείο των καταστημάτων να διατηρήσουν τους τζίρους τους στο ίδιο επίπεδο με την προ κορωνοϊού εποχή. Το διάστημα βέβαια, που ακολούθησε το lockdown, σύμφωνα με τα στοιχεία πωλήσεων μας, απέδειξε ότι οι καταναλωτές στράφηκαν και πάλι στην take away υπηρεσία. Δημήτρης Παγωνούδης, Chief Operating Officer, Mikel

σώσει την «παρτίδα» απέναντι στις επιπτώσεις της πανδημίας, με τις εταιρείες να θεωρούν ότι οι παραγγελίες κατ’ οίκον συγκράτησαν μεν τις απώλειες, επ’ ουδενί, όμως δεν συνέβαλαν στα κέρδη. Ο Γιώργος Λαγός επισημαίνει, ότι, για τα καταστήματα εστίασης, οι επιλογές των καταναλωτών, κυρίως σε επίπεδο περίστασης χρήσης, μεταβάλλονται σημαντικά τα τελευταία χρόνια, με το delivery να κερδίζει μεγαλύτερα μερίδια στην «πίτα» των πωλήσεων, τάση η οποία θα ενισχυθεί σημαντικά με την υγειονομική κρίση, επιταχύνοντας τη διείσδυση κυρίως του online delivery. «Τα Everest βρέθηκαν απολύτως προετοιμασμένα μπροστά στη νέα πρόκληση, καθώς μέσα από τα νέα τους online properties - website και app- και MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

υπηρεσίες, όπως η ανέπαφη παράδοση, μπορέσαν να εξυπηρετήσουν τους καταναλωτές», υπογραμμίζει. Προσθέτει δε ότι η ενίσχυση του delivery, εκτός από τη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών, συνέβαλε στην προσέλκυση και νέων καταναλωτών, μέσα από τις digital πλατφόρμες και το loyalty πρόγραμμα bite club. Στο delivery, μέσω τηλεφώνου και e-order βασίστηκε και ο Γρηγόρης με την Άννα Κολυβά να επισημαίνει, ότι αυτό «ήταν το κανάλι, που επηρεάστηκε λιγότερο, καθώς το contactless delivery και η εφαρμογή των κανόνων ασφάλειας αποτέλεσαν διέξοδο ειδικά στην περίοδο της καραντίνας». Παράλληλα, τονίζει ότι «τους προηγούμενους μήνες βιώσαμε πρωτόγνωρες συνθήκες στην αγορά και σίγουρα οι επιχειρήσεις έχουν μπροστά τους μία ανοιχτή πρόκληση».

ΜΕΙΩΜΕΝΟ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Εξάλλου, σύμφωνα με τον Στέλιο Ρουμελιώτη, το take away και η δυνατότητα delivery φαίνεται πως κατάφεραν να συγκρατήσουν τις απώλειες σε επίπεδο πωλήσεων, καθώς η πτώση, εν μέσω lockdown, έφτασε το 18%, όταν το 46% των καταστημάτων της Coffee Lab ήταν κλειστό. «Η εστίαση είχε το μεγάλο πρόβλημα, εμείς επηρεαστήκαμε λιγότερο», παραδέχεται, ενώ, μιλώντας για τη μειωμένη αξία του καλαθιού του καταναλωτή, σημειώνει ότι «το μέσο καλάθι άξιζε έξι ευρώ πριν την πανδημία, ενώ μετά το lockdown διαμορφώνεται σε περίπου 4,40 ευρώ». Από την πλευρά του, ωστόσο, ο Αλέξανδρος Ζαπανιώτης χαρακτηρίζει «οικονομική πληγή» το delivery, και αυτό διότι, ενώ συγκράτησε την πτώση των πωλήσεων, άρα, ως προς τον τζίρο, μπορεί να χαρακτηριστεί «ατού», δεν κα-

Το delivery κερδίζει μεγαλύτερα μερίδια στην «πίτα» των πωλήσεων, τάση που θα επιταχύνει τη διείσδυση, κυρίως, του online delivery τάφερε να προσφέρει στην κερδοφορία, «καθώς είναι μία υπηρεσία με υψηλότατα κόστη, η οποία δεν χρεώνεται». Επιπλέον, προσθέτει στην εξίσωση και την περιρρέουσα ατμόσφαιρα με τις πολλαπλές προκλήσεις που αντιμετωπίζει ευρύτερα η χώρα, όπως την οικονομική ύφεση, τα ελληνοτουρκικά και την αλλαγή καταναλωτικών τάσεων. «Έχουμε μπροστά μας μία δύσκολή περίοδο, που απαιτεί από τη μεριά μας σύνεση, ανθρωπιά και θάρρος για να βγούμε δυνατοί και έτοιμοι να σταθούμε στα πόδια μας ως χώρα.

OMNICHANNEL ΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟ DIGITAL Στο μεταξύ, οι αλυσίδες συνεχίζουν να λαμβάνουν νέες επιχειρηματικές πρωτοβουλίες, λανσάροντας νέα προϊόντα και υπηρεσίες και ανοίγοντας νέα καταστήματα, όπως ο Γρηγόρης και η Coffee Lab. Παράλληλα, αναπτύσσουν το marketing mix τους με βάση μία omnichannel πελατοκεντρική προσέγγιση, η οποία περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, προβολή στα social media και τις digital πλατφόρμες, χωρίς να αποκλείουν και τα παραδοσιακά media, όπως έντυπες καταχωρήσεις, ραδιόφωνο και τηλεόραση. «Επενδύουμε σταθερά τόσο στα παραδοσιακά μέσα, όσο και στα new media, ενώ παράλληλα αναπτύσσουμε και δικά μας κανάλια επικοινωνίας», υπογραμμίζει ο Γιώργος Λαγός. Όσο για τη Λύδια Τούρλου, τονίζει ότι «τα Flocafé Espresso Room αξιοποιούν συνολικά το digital περιβάλλον, με επίκεντρο τα social media, αποσκοπώντας στην κατά το δυνατόν πιο εξατομικευμένη επικοινωνία και στην εκπαίδευση του καταναλωτή, με προτεραιότητα την αμφίδρομη σχέση με το κοινό σε real time συνθήκες. Στο ίδιο πνεύμα, ο Δημήτρης Παγωνούδης, αναφέρει ότι «διανύουμε την digital εποχή και το πιο άμεσο μέσο επικοινωνίας και προσέγγισης είναι το κινητό τηλέφωνο. Αυτό βέβαια δεν σημαίνει ότι αποκλείουμε και τις κλασικές μορφές επικοινωνίας -έντυπες καταχωρήσεις, ραδιόφωνο, τηλεόραση». MW

MAIN LOGO OUTLINE

boussias • virtual experience

Πέµπτη 8 Οκτωβρίου | LIVE ON YOUR SCREEN

To Social Media Conference, το πρώτο και µεγαλύτερο ελληνικό συνέδριο για τα Social Media, κλείνει τα 10 του χρόνια και µεταφέρεται στο… φυσικό του περιβάλλον: γίνεται digital! Εξασφαλίστε τη virtual θέση σας και παρακολουθήστε: • Τις τάσεις στην παραγωγή content για τα Social Media, • Τις δυνατότητες που δίνει το Tik-Tok στους marketers, • Τα συνεχώς εξελισσόµενα features του Facebook & του Instagram • Μία ποικιλία από επιτυχηµένα case studies, διεθνή και εγχώρια • Q&A και συζητήσεις µε όλους τους οµιλητές

ΟΜΙΛΗΤΕΣ Ian Beacraft VP, Group Director: Digital Strategy + Innovation, Hawkeye Future Forward: Πώς θα εφαρµοστούν στα Social Media οι νέες τεχνολογικές εξελίξεις.

Will Bonaddio Senior Client Partner, Electric House Τάσεις και εξελίξεις από όλο το πεδίο των Social Media

Nick Entwistle Creative Director & Founder, Bank of Creativity & One Minute Briefs

Oliver Yonchev Managing Director, Social Chain USA Τα κορυφαία case studies από την κορυφαία εταιρεία social περιεχοµένου

Τις τελευταίες εξελίξεις στο Facebook και το Instagram θα παρουσιάσουν από το ∆ουβλίνο οι:

Adina Francu Partner Manager CEE, Facebook

Πώς ένα Social Media Commmunity γεννά viral καµπάνιες.

Emma Wills Account Director, SEEN Connects

Sylvia Solti Account Manager CEE, Facebook

Tik-Tok: Τι δυνατότητες δίνει στους marketers;

www.socialmediaconference.gr ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 6617 777 (εσωτ. 149) Ε: skiosses@boussias.com, Κωνσταντίνος Τσαντάς, T: 210 661 7777 (εσωτ. 156) ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 6617 (εσωτ. 149) Ε: skiosses@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617 777 E: ktsantas@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα777 Γυπαράκη, T: 210 6617 777 (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com Ντάνος Τσάκαλος T: 210-6617777 (εσωτ. 151) Ε: dtsakalos@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Βασιλική Κοτζιά, Ε:ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: vkotzia@boussias.com

Industry Focus

ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗ

ΜΕ E-COMMERCE ΚΑΙ OMNICHANNEL Η ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ Ραγδαίες εμφανίζονται οι εξελίξεις στον λαμπερό κλάδο του skincare και της γυναικείας περιποίησης, οι οποίες καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από την πανδημία του Covid-19, τόσο σε επίπεδο κατανάλωσης, όσο και σε επίπεδο στρατηγικής και επικοινωνίας. Το νέο προφίλ της σύγχρονης καταναλώτριας, οι μεταβαλλόμενες ανάγκες της και τα νέα trends καλούν τα brands να δράσουν, εντείνοντας το e-commerce τους, καθώς και αναπροσαρμόζοντας τις πρακτικές τους μέσα από 360° ενέργειες. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

ο skincare και η περιποίηση εξακολουθούν να «συναρπάζουν» τόσο τις καταναλώτριες, όσο και τους marketing experts που δραστηριοποιούνται στον κλάδο, καθώς παραμένουν από τις πλέον αναπτυσσόμενες προϊοντικές κατηγορίες. Σύμφωνα με πρόσφατο report του IΜarc Group, με τίτλο «Skin Care Products Market: Global Industry Trends, Share, Size, Growth, Opportunity and Forecast 2020-2025», η παγκόσμια αγορά skincare ανήλθε, το 2019, στα 134 δισ. δολάρια και προβλέπεται, μέσα στην επόμενη εξαετία, από το 2020 έως το 2025, να αγγίξει σε αξία τα 168 δισ. δολάρια

MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

με μεικτό ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 3,8%. Εντούτοις, το αίτημα για ενσωμάτωση των νέων τάσεων στη γυναικεία περιποίηση γίνεται πιο έντονο με ακόμη ταχύτερους ρυθμούς. Η αύξηση του awareness των καταναλωτριών σχετικά με νέα φυσικά συστατικά στις συνθέσεις, την αλλαγή στην αντίληψη για την ομορφιά και την αειφορία, τα οποία επισημαίνει το Market Watch, σε συνδυασμό με την υγειονομική κρίση των τελευταίων μηνών και την επίδρασή της στις αγοραστικές τους συνήθειες, προκάλεσε τη στροφή σε νέες, περισσότερο αυθεντικές φόρμουλες και σε πιο διαφανή brands. >

Industry Focus

OI ΝΕΕΣ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΤΑΣΕΙΣ CLEAN BEAUTY ΚΑΙ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ: Tα brands που εστιάζουν στο clean beauty και τη βιωσιµότητα παρουσιάζουν ετήσια ανάπτυξη 20% το 2020, σε σχέση µε την προηγούµενη χρονιά. (Global Cosmetics Industry Magazine) CRUELTY FREE ΚΑΙ VEGAN ΠΡΟΪΟΝΤΑ: Tα crueltyfee και vegan brands σηµειώνουν, φέτος, ανάπτυξη 17% και 25%, αντίστοιχα, σε σχέση µε την προηγούµενη χρονιά. (Global Cosmetics Industry Magazine) ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ΜΙΚΡΟΒΙΩΜΑ: Oι αναζητήσεις στην Google, µε keyword τον όρο µικροβίωµα, αυξάνονται κατά 110% κάθε χρόνο από το 2019. (Mintel) ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΑΠΟ ΤΟ SKINCARE ΣΤΟ WELLNESS ΚΑΙ ΤΗΝ ΨΥΧΙΚΗ ΥΓΕΙΑ: Οι αναζητήσεις στην Google, µε όρο το self-care, αυξήθηκαν κατά 100% την τελευταία πενταετία, ενώ εκτιµάται ότι το 2020 τα beauty brands θα εστιάσουν περισσότερο στην ψυχική υγεία µε target group την Gen Z και τους millennials. (WGSN) ΠΟΛΥΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ: Προβλέπεται, ότι, από το 2020 και έπειτα, η στροφή στα multifunctional προϊόντα θα καλύπτει όλες τις πτυχές των προϊόντων οµορφιάς (product mix, supply chain κλπ.) και όχι µόνο τη λίστα συστατικών. (Mintel Global Beauty and Personal Care Trends 2030)

BEAUTY TECH: Η αγορά των beauty συσκευών εκτιµάται ότι θα υπερβεί τα 34 δισ. δολάρια το 2024, εξαιτίας των αυξηµένων επιπέδων µόλυνσης και των επιπτώσεών τους στην επιδερµίδα και τα µαλλιά. (PR Newswire) AGELESS BEAUTY: Τα προϊόντα αντιγήρανσης αναµένεται ότι θα αγγίξουν σε αξία, διεθνώς, τα 60,26 δισ. δολάρια, παρουσιάζοντας µεικτό ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης 5,8% έως το 2026. (Globe Newswire)

«ΨΑΓΜΕΝΗ» Η ΕΛΛΗΝΙΔΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΡΙΑ «Η στροφή στο online κανάλι και η πρόσβαση σε όλη την πληροφορία σε σχέση με τα beauty brands -προσφορές, σύγκριση τιμών, benefits προϊόντων- έχει κάνει τις καταναλώτριες πολύ πιο απαιτητικές και ενημερωμένες σε σχέση με αυτό που ψάχνουν. Επίσης, στόχος τους είναι το πώς θα πραγματοποιήσουν την καλύτερη δυνατή αγορά, με βάση τις ανάγκες τους», αναφέρει η Μαριάννα Κουτέλου, Marketing Manager των La Mer και Bobbi Brown, Greece & Balkans, η οποία εστιάζει στα hero προϊόντα της, προχωρώντας σε επαναλανσαρίσματα των ήδη must have προϊόντων με πιο ενισχυμένες και αποτελεσματικές συνθέσεις. Επιπλέον, η σύγχρονη καταναλώτρια θέλει να έχει επιλογές, αναζητά εταιρείες με τεχνογνωσία, καινοτομία και εμπειρία και προτιμά μία «καθαρή» ομορφιά χωρίς υπερβολές. «Η καταναλώτρια σήμερα γίνεται ολοένα και πιο σοφή. Διαβάζει, ενημερώνεται, δοκιμάζει και επιλέγει. Αναζητά περισσότερο online, ακολουθεί τις τάσεις μέσα από τις influencers που ακολουθεί στο Instagram, διαβάζει τα reviews και ρωτά τη γνώμη άλλων για τα προϊόντα. Επηρεάζεται λιγότερο από τη διαφήμιση και περισσότερο από τη γνώμη άλλων χρηστών», επισημαίνει, από την πλευρά της, η Παυλίνα Κωνσταντάρα, Head Of Digital της Avon. Εξάλλου, το προφίλ των Ελληνίδων καταναλωτριών φαίνεται να αλλάζει, με τις νεαρότερες καταναλώτριες να ευαισθητοποιούνται περισσότερο σε θέματα, όπως η επιβάρυνση του περιβάλλοντος και η προσωπική τους υγεία. MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

DIGITAL, SOCIAL MEDIA ΚΑΙ INFLUENCER MARKETING Η κρίση στην παγκόσµια υγεία επηρέασε πολύ έντονα τον τρόπο ζωής των καταναλωτών, τη συµπεριφορά και τις συνήθειες τους. Βιώσαµε µια νέα πραγµατικότητα µε τους καταναλωτές να περνούν πολύ περισσότερο χρόνο στο σπίτι και, κατά συνέπεια, να αυξάνουν τη χρήση του internet και των µέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ανταποκρινόµενοι στα νέα δεδοµένα, στρεφόµαστε εντονότερα στο κανάλι του digital, καθώς και των social media, µε influencer campaigns που δείχνουν να έχουν µεγάλη απήχηση στο κοινό. Παράλληλα, βρισκόµαστε στον τηλεοπτικό αέρα µε τα TV spots των brands µας, ενώ συνεχίζουµε να υλοποιούµε ενέργειες ΕΚΕ σε συνεργασία µε τους πελάτες µας. Τίνα Σκυλλάκου, Brand Manager Body & Oral Care, Henkel

360° ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ INFLUENCERS, REVIEWS, TESTIMONIALS ∆ραστηριοποιούµαστε σε όλα τα διαφορετικά κανάλια, ακολουθώντας ένα 360° πλάνο επικοινωνίας. Το influencer marketing, αυτήν τη στιγµή, κατέχει σηµαντική θέση στον κόσµο της διαφήµισης, αφού πλέον ο καταναλωτής εµπιστεύεται τη δοκιµή του προϊόντος από την αγαπηµένη του persona. Επικεντρωνόµαστε, επίσης, στα reviews και testimonials, αφού θέλουµε να έχουµε τη γνήσια οπτική όλων, όσοι δοκιµάζουν τα προϊόντα µας, τόσο για να τονώσουµε την εµπιστοσύνη του κοινού µας και να το καθοδηγήσουµε σωστά, όσο και για την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας µας, σύµφωνα µε τα σχόλια των καταναλωτών. Παυλίνα Κωνσταντάρα, Head Of Digital, Avon

«Βλέπουμε την «αυγή» μιας ριζικής αλλαγής στον τρόπο ζωής. Οι καταναλωτές ψάχνουν, ερευνούν και ζητούν πιστοποιήσεις για τα συστατικά των προϊόντων που χρησιμοποιούν, απαιτούν διαφάνεια από τα brands, με ξεκάθαρες ετικέτες και συστατικά, και επιλέγουν μάρκες και προϊόντα που πρεσβεύουν την ευσυνείδητη συμπεριφορά», υπογραμμίζει η Τίνα Σκυλλάκου, Brand Manager Body & Oral Care της Henkel.

Ο COVID-19, «ΚΛΕΙΔΙ» ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Επιπλέον, το προφίλ των Ελληνίδων και η καταναλωτική τους συμπεριφορά «σημαδεύτηκε» από την πανδημία του Covid-19, απλοποιώντας την, γεγονός στο οποίο στέκεται η Marketing Manager Balkans της Clinique, Δέσποινα Παπαδήμα. «Η καραντίνα έδωσε στις γυναίκες την ευκαιρία να ξεκουράσουν την επιδερμίδα τους από τις καθημερινές ρουτίνες μακιγιάζ και να τη φροντίσουν περισσότερο. Η καθημερινή τους ρουτίνα περιποίησης έγινε πιο απλή και πιο ατημέλητη». Παράλληλα, όπως υπογραμμίζει, το ενδιαφέρον για προϊόντα που υποστηρίζουν τη συνολική διατήρηση της υγείας και της ευεξίας αυξήθηκε, με αποτέλεσμα

Industry Focus

να αναζητούν πλέον προϊόντα από εταιρείες που επενδύουν σε προγράμματα βιωσιμότητας και συνεισφέρουν θετικά στον κόσμο που ζουν. Η εταιρεία κυκλοφορεί στην ελληνική αγορά τη σειρά ενυδάτωσης Moisture Surge και, συγκεκριμένα, τη Moisture Surge 72-Hour Auto-Replenishing Hydrator, με ενεργό νερό αλόης. Όσον αφορά στο νέο λανσάρισμα, αφορά τη Moisture Surge Intense Lipid-Replenishing Hydrator 72h, μία κρέμα αναπλήρωσης λιπιδίων με τεχνολογία Auto Replenishing Lipid-Filler, σε συνδυασμό με υαλουρονικό οξύ και ενεργό νερό αλόης.

CLEAN BEAUTY: Η ΤΑΣΗ ΠΟΥ ΗΡΘΕ ΓΙΑ ΝΑ ΜΕΙΝΕΙ Η «καθαρή ομορφιά», καθώς και οι cruelty-free και vegan συνθέσεις, φαίνεται ότι θα είναι η τάση που θα απασχολήσει brands και καταναλωτές για μεγάλο ακόμα χρονικό διάστημα με τα brands να εντρυφούν και να δημιουργούν εξειδικευμένα προϊόντα, φιλικά προς την επιδερμίδα και το περιβάλλον, καθώς και με φυσικές και ανακυκλώσιμες συσκευασίες. «Ανεξάρτητα από ηλικία, φύλο και τύπο προϊόντος, το καθολικό trend αποτυπώνεται σε δύο λέξεις: clean beauty, στο οποίο βασίζεται το brand Korres κατά τη δημιουργία των προϊόντων του», αναφέρει η Λίζα Ελευσινιώτη, Group Brand Manager Skincare & Suncare της Korres. Για τον λόγο αυτό, η πιο πρόσφατη προσθήκη της εταιρείας στην ενυδάτωση είναι η σειρά Ελληνικό Γιαούρτι, ενώ τα νέα λανσαρίσματα αφορούν στο Ενυδατικό Serum Ελληνικό Γιαούρτι, με τεχνολογία φιλική στο μικροβίωμα, η Αφρώδης Κρέμα Καθαρισμού και, για το σώμα, το Ενυδατικό Serum-in-Shower Oil. Σύμφωνη με τη φιλοσοφία του clean beauty, η Παυλίνα Κωσταντάρα υπογραμμίζει ότι η σύγχρονη γυναίκα «φαίνεται να ψάχνει, συνεχώς, νέους τρόπους ενυδάτωσης, νέα προϊόντα και νέες τάσεις να ακολουθήσει», καθώς και να ενδιαφέρεται έντονα για τη βιωσιμότητα του περιβάλλοντος. Επισημαίνει δε ότι «συνεχίζει να την απασχολεί το πώς θα πετύχει λαμπερή, φωτεινή επιδερμίδα, κάνοντας trend τις μάσκες προσώπου, με προϊόντα που προσφέρουν μια αίσθηση ξεκούρασης και αναζωογόνησης στο δέρμα». Στο πλαίσιο αυτό, η Avon επαναλανσάρει τη σειρά Anew, με τεχνολογία protinol, ενώ παρουσιάζει και τη νέα σειρά περιποίησης προσώπου Cannabis Sativa Oil με 100% φυσικό έλαιο κάνναβης Sativa, με αντιοξειδωτικές ιδιότητες. Παράλληλα με το clean beauty, η Τίνα Σκυλλάκου θέτει και το organic beauty με «προϊόντα ομορφιάς, εμπνευσμένα από τη φύση και με υψηλό ποσοστό φυσικής προέλευσης, bio προϊόντα και free from οφέλη». Μάλιστα, το πιο πρόσφατο λανσάρισμα της εταιρείας είναι το νέο, οργανικό, vegan brand καλλυντικών προϊόντων, Naturale Antica Erboristeria (NAE), με παρουσία στις κατηγορίες της περιποίησης προσώπου, μαλλιών και σώματος και με πιστοποίηση Organic από την ECOCERT, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Cosmos Organic.

ΠΟΛΥΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΡΕΥΝΑ ΤΟΥ ΜΙΚΡΟΒΙΩΜΑΤΟΣ Μία ακόμη τάση, η οποία κερδίζει έδαφος σε ερευνητικό επίπεδο, σύμφωνα με τα brands, είναι τα πολυλειτουργικά προϊόντα, στα οποία αναφέρεται η Δέσποινα Παπαδήμα. Χαρακτηρίζει, μάλιστα, το concept του multi-tasking, ως «την πιο δυνατή τάση στην ενυδάτωση», η οποία πρέπει να λαμβάνεται υπόψη για κάθε νέα καινοτομία. Μία τάση, την οποία, όπως αναφέρει, ακολουθούν «οι Gen Z και millennial καταναλώτριες, που αναζητούν συνήθως προϊόντα που τους προσφέρουν περισσότερα από ένα οφέλη». Για

Το προφίλ των Ελληνίδων καταναλωτριών φαίνεται να αλλάζει, με τις νεαρότερες καταναλώτριες να ευαισθητοποιούνται σε θέματα, όπως η επιβάρυνση του περιβάλλοντος και η προσωπική τους υγεία τα multifunctional προϊόντα, σε επίπεδο format, μιλάει και η Λίζα Ελευσινιώτη, τα οποία, ως τάση, συνηγορούν υπέρ μίας απλουστευμένης και πιο πρακτικής καθημερινής ρουτίνας περιποίησης. Ωστόσο, δεν παραλείπει να αναφερθεί και στην ένταση της έρευνας του μικροβιώματος, «ενός οικοσυστήματος μικροοργανισμών του δέρματος που συμβάλλει ουσιαστικά στην υγιή όψη και αίσθησή του». Όσον αφορά στη La Mer, σύμφωνα με τη Μαριάννα Κουτέλου, τάση είναι και το «back to basics» με τις καταναλώτριες «να προχωρούν περισσότερο σε αγορές προϊόντων που ήδη γνωρίζουν και εμπιστεύονται, καθώς δεν έχουν πλέον τη δυνατότητα να δοκιμάσουν τα νέα προϊόντα». VIRTUAL ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΑ LIVE CHATS Οι όροι «phygital» και «Robo-Research Online Buy Offline» είναι αυτοί που περικλείουν τη νέα πραγματικότητα του retail. Οι καταναλωτές στράφηκαν περισσότερο προς το διαδίκτυο, καθώς, σε πολλές περιπτώσεις, ήταν η μόνη εναλλακτική για την κάλυψη των αναγκών τους. Αυτό αποτέλεσε πλεονέκτημα για όλους, όσοι επένδυσαν στο e-commerce. Το clinique.gr έχει κερδίσει τους καταναλωτές, μέσω του εύκολου navigation και του μεγάλου assortment. Προσφέρουμε virtual εργαλεία σχετικά με την αξιολόγηση της επιδερμίδας με πρόταση προϊόντων κατάλληλων για εκείνη, και επικοινωνία με εξειδικευμένες Συμβούλους Clinique που μέσω Live Chat μπορούν να συνομιλήσουν και να δώσουν εξατομικευμένα tips και συμβουλές. Δέσποινα Παπαδήμα, Marketing Manager Balkans, Clinique

21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ ΣΤΑ ΥΨΗΛΑ STANDARDS ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΩΤΡΙΩN Η αειφορία, το περιβάλλον, η κοινωνία, το ήθος και οι πρακτικές ενός brand ξεπερνούν τις υποσχέσεις των προϊόντων-θαύµατα. Το προϊόν πρέπει να «αφηγείται» µία ιστορία και να προσφέρει µια ολοκληρωµένη εµπειρία. Οι καταναλωτές είναι ενηµερωµένοι και απαιτητικοί, και τα brands καλούνται να ανταποκριθούν πλέον στα υψηλά standards τους. Η ασφάλεια και ποιότητα, τα ορατά αποτελέσµατα, τα καινοτόµα συστατικά και formats, οι προηγµένες συνθέσεις είναι µέρος της εξίσωσης, αλλά πλέον εντάσσονται σε ένα ευρύτερο πλαίσιο που ορίζει την καταναλωτική συµπεριφορά. Λίζα Ελευσινιώτη, Group Brand Manager Skincare & Suncare, Korres

Η «καθαρή ομορφιά» και οι crueltyfree και vegan συνθέσεις είναι η τάση που θα απασχολήσει brands και καταναλωτές για τα επόμενα χρόνια, με τα brands να δημιουργούν εξειδικευμένα προïόντα 32

ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΤΟ E-COMMERCE ΓΙΑ ΤΑ BRANDS Οι νέες συνθήκες ανέδειξαν την ανάγκη των εταιρειών να ενισχύσουν το e-commerce τους, το οποίο λειτούργησε «πυροσβεστικά» απέναντι στις επιπτώσεις της πανδημίας του Covid-19. Εξάλλου, στο online στράφηκαν και οι καταναλωτές, με τα e-shops των εταιρειών να γίνονται, σε σύντομο χρονικό διάστημα, «πεδίο δόξης» για αυτές. «Αυτό αποτέλεσε ευκαιρία, κυρίως, για τις εταιρείες που είχαν ήδη μια εδραιωμένη παρουσία στο συγκεκριμένο κανάλι και ήταν σωστά στημένες και έτοιμες να ανταποκριθούν σε αυτήν την ξαφνική και απρόβλεπτη ζήτηση», διευκρινίζει η Τίνα Σκυλλάκου, και χαρακτηρίζει το e-commerce στρατηγικό πυλώνα ανάπτυξης για τη Henkel, με τη λειτουργία ξεχωριστού τμήματος e-commerce και digital, παρά τη χαμηλή συμμετοχή των online πωλήσεων OMNICHANNEL ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΛΛΕΙΨΕΙ ΔΕΙΓΜΑΤΙΣΜΟΥ Είναι σημαντικό να αξιοποιήσουμε τις virtual επιλογές, που μπορούμε να προσφέρουμε στον καταναλωτή, από τη στιγμή που βρισκόμαστε σε περίοδο που δεν μπορούμε να δειγματίζουμε προϊόντα με testers, ούτε και να προσφέρουμε services. Αυτό είναι κάτι πολύ σημαντικό για luxury brands, όπως η La Mer. Οι La Mer experts είμαστε, είτε φυσικά, είτε ψηφιακά, δίπλα στους καταναλωτές με μία omnichannel προσέγγιση, η οποία θα διατηρηθεί, καθώς αποδεικνύεται ιδιαίτερα επίκαιρη. Μαριάννα Κουτέλου, Marketing Manager, La Mer & Bobbi Brown Greece & Balkans

MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

στον κλάδο του FMCG, μέχρι πρότινος, στη χώρα μας. Θεωρεί δε ότι αρκετοί καταναλωτές θα παραμείνουν στο online κανάλι, ακόμη και όταν επιστρέψουμε στην «κανονικότητα». Επιτακτική ανάγκη, αλλά και πεδίο βιώσιμης ανάπτυξης θεωρεί την επένδυση στο e-commerce, η Korres, καθώς ο Covid-19 επιτάχυνε μαζικά την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, με τη Λίζα Ελευσινιώτη να υπογραμμίζει ότι «οι περισσότερες εταιρείες, ανεξαρτήτως industry, προχωρούν σε στοχευμένες e-commerce ενέργειες και προώθηση των e-shops τους». Στο ίδιο πνεύμα και η Avon, με την Παυλίνα Κωνσταντάρα να σημειώνει, ότι «η σύγχρονη καταναλώτρια αφιερώνει περισσότερο χρόνο στην αναζήτηση online». Γι’ αυτό και η εταιρεία «προσανατολίζεται στην εκπαίδευση και τη συστηματική ενημέρωση των καταναλωτών και των μελών της, ώστε ο αγοραστής να μείνει ευχαριστημένος, ακόμη και αν έχει ενημερωθεί για το προϊόν μόνο μέσω διαδικτύου».

DIGITAL, INFLUENCERS ΚΑΙ ΝΕΑΝΙΚΟ ΚΟΙΝΟ Εξάλλου, οι εταιρείες αναδιαμορφώνουν το marketing mix τους με γνώμονα τις νέες συνθήκες, με αρκετές εξ αυτών να δηλώνουν ότι το digital τείνει να γίνει το new normal. Άλλωστε, έχει γίνει πλέον κοινός τόπος η omnichannel προσέγγιση, τακτική την οποία ακολουθούν οι Henkel και Avon, με την τελευταία να αξιοποιεί, παράλληλα, τα reviews και testimonials. Επίσης, η La Mer επιδιώκει να προσφέρει, όχι μόνο offline, αλλά και online user experience, διατηρώντας μεν ως προτεραιότητα το φυσικό κατάστημα, «επενδύοντας δε, παράλληλα, σε digital καμπανιές που συντελούν στο acceleration των online πωλήσεων». Επιπλέον, οι εταιρείες επενδύουν στη διαμόρφωση ενός ολοκληρωμένου πλάνου επικοινωνίας και προώθησης. Η Korres, για παράδειγμα, οργανώνει τη στρατηγική της «με έμφαση στο digital περιβάλλον και focus το νεανικό κοινό -προσπάθεια που επεκτείνεται αυτονόητα και στο φυσικό σημείο πώλησης, μεγιστοποιώντας την απόδοση ανάλογα με το target group, στο οποίο στοχεύει». Επιπλέον, τα brands επιχειρούν να προσαρμόζουν τη στρατηγική τους στην συμπεριφορά του καταναλωτή, με τη Δέσποινα Παπαδήμα να υπογραμμίζει ότι το focus της Clinique είναι διττό και περιλαμβάνει «εκτεταμένη προβολή στο digital κανάλι, αλλά και σύνδεση του offline καταστήματος με το online κατάστημα που επιλέγει ο καταναλωτής, με σκοπό μία omnichannel προσέγγιση». MW

ΔΙΟΡΓΆΝΩΣΗ

Eco Living in Practice Η Boussias Communications διοργανώνει για πρώτη φορά στην Ελλάδα τα GREEN AWARDS, με στόχο να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν την αριστεία και την καινοτομία σε προϊόντα, υπηρεσίες και διαδικασίες ανάπτυξης οι οποίες προάγουν την Πράσινη οικονομία και το Eco Living. «Στόχος των GREEN AWARDS είναι να αναδείξουν την καινοτομία σε όλα τα προϊόντα που θεωρούνται Green, Eco-friendly, ΥΠΟΒΟΛH TΩΝ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ:

23.10.20 ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΓΙΑ ΤΙΣ ΞΕΧΩΡΙΣΤΕΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΣΤΟ:

www.greenawards.gr

Recyclable, Reusable και Zero Waste. Επίσης, στόχο έχουν να επιβραβεύσουν τις υπηρεσίες με χαμηλό αποτύπωμα άνθρακα στον πλανήτη, αλλά και τις διαδικασίες ανάπτυξης μέσω βιώσιμων τεχνολογιών και πρακτικών».

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ: Άννα Μαρία Παπίρη, Τ: 210 6617777 (εσωτ.377), Μ: 6945753004, Ε: ampapiri@boussias.com ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ: Βάλια Τζε, Μ: 6936523166, Ε: valiatze@boussias.com

Industry Focus

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Νέες παραγωγές, ενημέρωση και αλληλεπίδραση σε πρώτο πλάνο Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η νέα τηλεοπτική σεζόν για κανάλια και διαφημιζόμενους, με τα φώτα να στρέφονται στην παραγωγή νέου ψυχαγωγικού περιεχομένου, την αναβάθμιση της ενημέρωσης, αλλά και την υιοθέτηση διαδραστικών τρόπων επικοινωνίας με το κοινό, μέσα από κάθε δίαυλο.

εντρική θέση στο media mix διεκδικεί με αξιώσεις η εγχώρια τηλεοπτική βιομηχανία, επενδύοντας, τόσο στο κομμάτι της μυθοπλασίας, όσο και σε αυτό της ενημέρωσης, με νέους τίτλους, αλλά και δοκιμασμένα ονόματα και συνταγές. «Παίζοντας» με τους όρους των αναπροσαρμοσμένων διαφημιστικών budgets και με φόντο τις αλλαγές στο θεσμικό πλαίσιο, τα κανάλια επιδιώκουν υψηλά ποσοστά τηλεθέασης και μια πιο διαδραστική σχέση με τους τηλεθεατές, εφαρμόζοντας και τα ίδια ένα περισσότερο ολοκληρωμένο επικοινωνιακό πλάνο. Δεδομένου ότι κατά το διάστημα του καλοκαιριού καταγράφηκε μια απροσδόκητη αναπτυξιακή τάση, η αισιοδοξία παραμένει και μεταφράζεται σε προσεγμένα προϊόντα και ηχηρές υπογραφές. Ποια θα είναι η υποδοχή τους από κοινό και διαφημιζόμενους;

ΑΝΑΖΗΤΩΝΤΑΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Νέα διάσταση απέκτησε η σχέση με την τηλεόραση κατά τη διάρκεια της πανδημίας, με την καθημερινότητα να οργανώνεται συχνά γύρω από τους δέκτες, ορίζοντας σε μεγάλο βαθμό τη νέα οικιακή πραγματικότητα. Το νέο περιβάλλον οδήγησε στην επανεξέταση των προτεραιοτήτων και την επίταση προσδοκιών, με τη συναισθηματική εμπλοκή MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

και την εμπειρία να αποτελούν πλέον ζητούμενο. Η Κωνσταντίνα Κουτρούλη, Γενική Διευθύντρια Marketing και Εμπορικής Εκμετάλλευσης της ΕΡΤ, μεταφέρει την εικόνα: «Η πανδημία αναμφισβήτητα τοποθέτησε την τηλεόραση στο κέντρο κάθε ελληνικού σπιτιού. Ο ρόλος της ήταν καίρια ενημερωτικός, αλλά ταυτόχρονα λειτούργησε και σαν μια “έξοδος διαφυγής” από μία σχεδόν μονοθεματική καθημερινότητα. Οι προσδοκίες για υπεύθυνη και σοβαρή ενημέρωση και πρωτότυπο ψυχαγωγικό πρόγραμμα δεν άλλαξαν. Απλά, οι προσδοκίες αυτές μεγεθύνθηκαν λόγω των αυξημένων ωρών τηλεθέασης. Τα κριτήρια επιλογής διαφέρουν σε ηλικιακό επίπεδο και μια γενίκευση θα ήταν άστοχη. Παρ’ όλα αυτά, τα δεδομένα μας δείχνουν ότι ποικιλία και πρωτοτυπία είναι δύο παράμετροι τις οποίες οι τηλεθεατές πάντα επιζητούν, ενώ το τελευταίο διάστημα θα έλεγα ότι οι πολίτες αποζητούν όλο και περισσότερο αυτό που αποκαλείται ποιοτική τηλεόραση». Τη διάσταση της «εμπειρίας» αναδεικνύει ο Πέτρος Μπούτος, Διευθυντής Προγράμματος του Mega: «Η πανδημία είναι αλήθεια ότι άλλαξε τα δεδομένα και στην τηλεοπτική πραγματικότητα όπως και σε άλλους τομείς της καθημερινότητάς μας. Η περίοδος της καραντίνας έφερε μπροστά στους τηλεοπτικούς δέκτες εκατοντάδες χιλιάδες Έλληνες,

σύμφωνα με τα σχετικά στοιχεία, αφού κατακόρυφη ήταν η αύξηση στην τηλεθέαση και κατά συνέπεια μεγάλες και οι προσδοκίες από το προσφερόμενο τηλεοπτικό πρόγραμμα. Το τηλεοπτικό κοινό πλέον επιβραβεύει προγράμματα που διακρίνονται για την πρωτοτυπία και την αισθητική τους καθώς και προγράμματα που δημιουργούν εμπειρίες και δυνατά συναισθήματα».

ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΤΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ Σε αυτή τη βάση, ο πυλώνας της ενημέρωσης γίνεται πιο κομβικός από ποτέ και η νέα σεζόν βρίσκει τα κανάλια να επαναπροσεγγίζουν, τόσο το αισθητικό και τεχνολογικό κομμάτι παρουσίασης της ειδησεογραφίας, όσο και τον προγραμματισμό των δελτίων ειδήσεων και των ενημερωτικών εκπομπών τους. Σε αυτή τη λογική, το μεσημεριανό δελτίο του Alpha αλλάζει ώρα μετάδοσης και θα μεταδίδεται καθημερινά στις

Η αύξηση της τηλεθέασης κατά τη διάρκεια της καραντίνας οδήγησε σε επίταση της ανάγκης για ποιότητα και πρωτοτυπία

Industry Focus

13:00, σε παρουσίαση της Έφης Αλεβίζου από Δευτέρα έως Παρασκευή και το Σαββατοκύριακο από τη Μαρία Νικόλτσιου. Σύμφωνα, δε, με το κανάλι, το νέο σύγχρονο στούντιο ειδήσεων είναι εξοπλισμένο με πρωτοποριακά εφέ. Τη διάσταση της ενημέρωσης επιθυμεί να τονίσει και το Mega, με δύο νέα πολιτικά talk shows, τα οποία θα παρουσιάζουν ο Νίκος Ευαγγελάτος και η Δώρα Αναγνωστοπούλου. Παράλληλα, από τις 7 Σεπτεμβρίου, Δευτέρα έως Πέμπτη, στις 19:45, θα προβάλλεται το δελτίο ειδήσεων Mega Γεγονότα με τη Ράνια Τζίμα και κάθε Παρασκευή, Σάββατο και Κυριακή στις 19:45 με την Κατερίνα Παναγοπούλου. Στην καθημερινή ενημέρωση, το πρώτο δελτίο ειδήσεων της ημέρας προβάλλεται στις 13:00 με τη Δώρα Αναγνωστοπούλου και κάθε Σάββατο και Κυριακή, την ίδια ώρα, με τη Μαριλένα Γεραντώνη. Σύσσωμο το δημοσιογραφικό του επιτελείο επιστρατεύει και ο Σκάι στο πεδίο της ενημέρωσης. Στις 06:00 το πρωί το έναυσμα δίνουν οι Δημήτρης Οικονόμου και Μαρία Αναστασοπούλου με την εκπομπή «Σήμερα». Στις 10:00, η σκυτάλη της ενημέρωσης περνά στους Γιάννη Ντσούνο και Χρήστο Κούτρα στην εκπομπή «Αταίριαστοι». Το πρώτο ολοκληρωμένο δελτίο της ημέρας έρχεται στις 14:00 με την Εύα Αντωνοπούλου, ενώ το κεντρικό δελτίο ειδήσεων καθημερινά με τη Σία Κοσιώνη και τα Σαββα-

τοκύριακα με τον Νίκο Στραβελάκη προβάλλεται στις 19:50.

«ΣΠΑΖΟΝΤΑΣ» ΤΟ ΓΥΑΛΙ Υπερβαίνοντας τη συνθήκη της μονόδρομης επικοινωνίας που τη χαρακτήριζε «εκ γενετής», η τηλεόραση έχει εγκαινιάσει τον τελευταίο καιρό μια νέα εποχή, αξιοποιώντας όλα τα διαθέσιμα Μέσα προκειμένου να δώσει τον λόγο στους

τηλεθεατές και να εγκαθιδρύσει μια πιο ισότιμη σχέση μαζί τους. Όπως εξηγεί ο Πέτρος Μπούτος, «όταν ανοίγονται νέοι δρόμοι στην επικοινωνία, μόνο θετικό μπορεί να είναι, διότι διευρύνονται τα όρια και οι θεατές δεν παραμένουν… “απλοί θεατές” των τηλεοπτικών προγραμμάτων. Έχουν λόγο και άποψη. Η διάδοση της χρήσης των social media ενίσχυσε αυτή ακριβώς τη θέση. Η αναπαραγωγή,

«Η ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ» Σταθερή αξία για τα brands παραμένει η διαφημιστική τους παρουσία στους τηλεοπτικούς δέκτες, με το εύρος του reach αλλά και τα αυξημένα ποσοστά τηλεθέασης αρκετών προγραμμάτων να καθιστούν το Μέσο αναπόσπαστο κομμάτι της επικοινωνιακής τους «συνταγής». Πώς μπορεί το κάθε κανάλι να αύξησει το μερίδιό του; Τους παράγοντες που καθιστούν ακόμα και σήμερα αδιαπραγμάτευτη την κεντρική θέση της τηλεόρασης στα media blends των διαφημιζόμενων αναλύει ο Πέτρος Μπούτος, Διευθυντής Προγράμματος του Mega, επιμένοντας ιδιαίτερα στη συνέπεια και την οικειότητα. MW: Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, παρά την ανάπτυξη νέων και πιο οικονομικών διαφημιστικών λύσεων, η τηλεόραση παραμένει βασικός πυλώνας του media mix για τους μεγαλύτερους διαφημιζόμενους. Εκτιμάτε ότι η τηλεόραση είναι σε θέση να διατηρήσει τη θέση αυτή και αν ναι με ποιους τρόπους; Ποιοι είναι οι παράγοντες που προσδίδουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στο εκάστοτε κανάλι έναντι των υπολοίπων για την προσέλκυση διαφήμισης; Τα κεκτημένα όπως αυτό που αναφέρατε, δηλαδή ότι η τηλεόραση αποτελεί για τους διαφημιζόμενους βασικό πυλώνα του media mix και όπως όλα τα κεκτημένα, θέλουν κόπο, τρόπο και διαρκή ανανέωση για να διατηρηθούν. Ξεκινώντας από αυτή τη βάση θεωρούμε ότι η τηλεόραση μπορεί να διατηρήσει τη θέση της. Βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι η εμπιστοσύνη και η εξοικείωση: “αυτήν ξέρουν και αυτήν εμπιστεύονται”, καθώς και η δημιουργία πρωτογενούς, ποιοτικού και ανταγωνιστικού περιεχομένου που θα προσφέρει μία ξεχωριστή εμπειρία στον τηλεθεατή.

21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus η κριτική και ο σχολιασμός των εκάστοτε τηλεοπτικών προγραμμάτων μεταξύ των τηλεθεατών- χρηστών δημιούργησαν μία διαφορετική πραγματικότητα στην οποία καλούμαστε να ανταποκριθούμε. Επιδιώκουμε αυτήν ακριβώς τη διάδραση, διότι για εμάς είναι πολύ σημαντικό να ακούμε τη γνώμη του τηλεθεατή, να αφουγκραζόμαστε και να ανταποκρινόμαστε στις

Τα κανάλια ανοίγουν διάλογο με το κοινό στα ψηφιακά Μέσα και ενσωματώνουν στη στρατηγική τους τα σχόλια και τις ανάγκες τους

ανάγκες του». Τη θέση αυτή μοιράζεται και η Κωνσταντίνα Κουτρούλη. Όπως σημειώνει η ίδια, «η αλληλεπίδραση με το κοινό, τόσο στο λανσάρισμα, όσο και στην μετέπειτα προώθηση του τηλεοπτικού αλλά και διαδικτυακού περιεχομένου, είναι κάτι που επιδιώκουμε έμπρακτα. Μέσω στοχευμένων ενεργειών σε παραδοσιακά Μέσα αλλά και μιας audiencecentric στρατηγικής σε digital και social Μέσα, προσπαθούμε να ανοίξουμε έναν διαρκή δίαυλο επικοινωνίας με τους τηλεθεατές, ώστε πέρα από την ενημέρωσή τους για το νέο περιεχόμενο να τους “ακούμε” καθημερινά και να ενσωματώνουμε τις ανάγκες τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο». Σε αυτήν την κατεύθυνση κινούνται και κάποιες από τις καμπάνιες λανσα-

ΑΝΑΚΑΜΨΗ ∆ΙΕΘΝΩΣ ΑΠΟ ΤΟ 2021

Η τηλεοπτική διαφήµιση θα διατηρήσει τον κυρίαρχο ρόλο της για τις µεγάλες µάρκες, αλλά θα περιοριστεί σηµαντικά τη φετινή χρονιά στο παγκόσµιο σκηνικό. Σύµφωνα µε εκτιµήσεις που δεν συµπεριλαµβάνουν την πολιτική διαφήµιση στις ΗΠΑ, το τηλεοπτικό ad spend διεθνώς θα µειωθεί κατά 17,6% µέσα στο 2020, προτού ανακάµψει ελαφρά µε ανάπτυξη 5,9% το επόµενο έτος. Οι ψηφιακές προεκτάσεις, συµπεριλαµβάνοντας τη διαφήµιση που σχετίζεται µε τις δραστηριότητες streaming των παραδοσιακών παικτών, θα κινηθούν καλύτερα, σηµειώνοντας ανάπτυξη 3,7% φέτος και 11,3% του χρόνου. Τη χρονιά που διανύουµε, το µερίδιο της τηλεοπτικής διαφήµισης, εάν συµπεριλάβουµε τις ψηφιακές προεκτάσεις, αναµένεται να κυµανθεί στο 27%, µειωµένο από το 37% στο οποίο κυµαινόταν 10 χρόνια πριν. Πηγή: GroupM

«ΑΝΑΓΚΗ ΓΙΑ ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ» Απαντώντας στις εντεινόμενες απαιτήσεις για τηλεοπτικά προϊόντα υψηλών προδιαγραφών με επώνυμες υπογραφές, τα κανάλια διαμορφώνουν το πρόγραμμά τους συνδυάζοντας καινοτομία και ποικιλία. Η Κωνσταντίνα Κουτρούλη, Γενική Διευθύντρια Marketing και Εμπορικής Εκμετάλλευσης της ΕΡΤ, εξηγεί σχετικά: MW: Ποια είναι η στρατηγική σας για τη νέα σεζόν; Πού θα δώσετε μεγαλύτερη έμφαση και για ποιους λόγους; Η στρατηγική μας φέτος έχει χτιστεί πάνω ακριβώς στην ανάγκη του κοινού για πρωτότυπο και ποιοτικό περιεχόμενο. Έτσι, έχουμε προχωρήσει σε σημαντική ενίσχυση του ψυχαγωγικού προγράμματος, το οποίο παραδόξως η δημόσια τηλεόραση είχε εγκαταλείψει εδώ και πολλά χρόνια. Ιδιαίτερη βαρύτητα δόθηκε στην ελληνική μυθοπλασία με νέες σειρές που φέρουν τις υπογραφές γνωστών σεναριογράφων και σκηνοθετών. Νοσταλγικές κωμωδίες όπως “Τα καλύτερά μας χρόνια”, αμιγώς κωμικές σειρές όπως το “Χαιρέτα μου τον πλάτανο” και “Η τούρτα της μαμάς”, μία εκπομπή με άρωμα Ολυμπιακών αγώνων, το “Το Μεγάλο Παιχνίδι”, το οποίο βασίζεται στο μακροβιότερο τηλεπαιχνίδι του BBC “A question of sport”, αλλά και μία πρωτότυπη μουσική εκπομπή με τον Νίκο Πορτοκάλογλου και τη Ρένα Μόρφη. Νέες αφίξεις έρχονται και στο πρόγραμμα της ΕΡΤ2, με τα “Συν γυναιξί”, “ΜΑΜΑΔΕΣ” και “Πλάνα με ουρά”. Τη νέα σεζόν θα συνεχίσουν και δύο από τις εκπομπές που ξεκίνησαν το καλοκαίρι στην ΕΡΤ1, το ψυχαγωγικό απογευματινό μαγκαζίνο “φλΕΡΤ” και το τηλεπαιχνίδι “Δες και βρες”.

MarketingWeek • 21.09 04.10. 2020

ΜΕΓΕΘΥΝΟΝΤΑΙ ΟΙ «ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΠΡΟΕΚΤΑΣΕΙΣ» Σηµαντικές είναι οι «ψηφιακές προεκτάσεις» των παραδοσιακών Μέσων δηλαδή οι τρόποι µε τους οποίους η ψηφιακή διαφήµιση συνδέεται µε τα παραδοσιακά media. Σε παγκόσµια κλίµακα, κατά µέσο όρο, µέσα στο 2020 οι ψηφιακές προεκτάσεις της τηλεόρασης, του ραδιοφώνου, του print και του outdoor θα αγγίξουν τα 31 δισ. δολάρια ή το 13% της συνολικής διαφηµιστικής δραστηριότητας, µεγεθυµένες από τα 22 δισ. δολάρια ή 7% όπου κυµαίνονταν 5 χρόνια νωρίτερα, σύµφωνα µε τη GroupM. Μέχρι το 2024 εκτιµάται ότι θα αντιπροσωπεύουν το 16% της δαπάνης σε παραδοσιακά Μέσα. Οι ψηφιακές προεκτάσεις της παραδοσιακής τηλεόρασης αντιστοιχούν σε 12 δισ. δολάρια φέτος, ήτοι 9% του συνόλου, ενώ υπολογίζεται ότι θα συνεχίσουν να κατακτούν µερίδιο από την παραδοσιακή διαφήµιση, αλλά µε µικρότερο ρυθµό.

ρίσματος του νέου προγράμματος, με ενδεικτική αυτή του Αlpha που έχεις ως πρωταγωνιστές τους παρουσιαστές του. Όλα τα πρόσωπα του σταθμού εμπλέκονται σε μικρές καθημερινές ιστορίες, ενώ στην ενέργεια ενσωματώνονται και τα stories που ανεβάζουν οι χρήστες από την καθημερινότητά τους. Καμπάνια για την υποδοχή της νέας σεζόν λάνσαρε και το Mega, με σλόγκαν «Mega – Νέο Πρόγραμμα Επιτέλους!», ενώ το Open υποδέχθηκε τη νέα τηλεοπτική χρονιά με καμπάνια που υπογράφει η Tribe, η οποία αποτελείται από 21 φιλμάκια σε εκτέλεση παραγωγής Barking Well, σκηνοθεσία Κώστα Καπετανίδη και καλλιτεχνική διεύθυνση Άκη Μπαρμπουζάνη.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΣΩΠΩΝ Έντονη είναι και η κινητικότητα στελεχών στο τηλεοπτικό σκηνικό, με κύριο χαρακτηριστικό τον εξωστρεφή προσανατολισμό. Η ΕΡΤ ολοκλήρωσε τη στελέχωση του τομέα επικοινωνίας της, αναθέτοντας τη διεύθυνση του Τμήματος Δημοσίων Σχέσεων στη Στέλλα Ράζου, η οποία έχει εργαστεί επί μακρόν στην επικοινωνία του Mega, κυρίως σε ό,τι αφορά το ψυ- >

NEW VENUE

ΤΡΙΤΗ 29/09/2020

Αµφιθέατρο OTEAcademy + Live Online

www.customerserviceconference.gr WORKSHOP BY ALEX KHAN... NOT TO BE MISSED

The Anatomy of a Perfect Live Video on Facebook and Instagram

"LEADING WITH A CULTURE OF CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE – THE NEXT DAY!" Στην 15η διοργάνωσή του, το κορυφαίο ετήσιο συνέδριο για την εξυπηρέτηση πελατών τοποθετεί στο spotlight την πελατοκεντρικότητα και προσκαλεί τις διοικήσεις των επιχειρήσεων να αναρωτηθούν:

«Εξυπηρετούµε τους πελάτες µας όπως θα ήθελαν να εξυπηρετηθούν;»

David Brower

Impactful super engaging professional keynote and Tedx speaker

Dr. Nikolaos Dimitriadis

Head of Neuro Consulting Services Optimal HR

Alex Khan *

International entrepreneur, social media coach and live video coach

Frank Thibaut

Πρόεδρος ∆Σ ΕΙΕΠ

∆ηµήτρης Μαύρος General Manager Member of the Board MRB Hellas A.E.

Comedy Act

Νεφέλη - Μαρία Ράντου

Υπ. ∆ιδάκτωρ στον Τοµέα Ειδικής Παιδαγωγικής και Ψυχολογίας, ΕΚΠΑ

Θέµης Σαρανταένας

Σύµβουλος Μάρκετινγκ & Ανάπτυξης

∆ηµήτρης Σκαλτσάς

Τατιάνα Τούντα CEO Hellas EAP

Co-founder, Executive Director, Intelligencia.ai

Ζήσης Ρούµπος

«Κάψτε το σενάριο Covid Edition»

Χρυσοί Xορηγοί

Livestreaming by

∆ηµήτρης Μακαλιάς

Xορηγός Επικοινωνίας audio visual equipment

Συµµετοχές: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Περιεχόµενο: Μαριλένα Παππά, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 222), Ε: mpappas@boussias.com

Industry Focus

IN THE NEW S

Το ∆ιοικητικό Συµβούλιο της ΕΡΤ ΑΕ ενέκρινε τη διενέργεια διαγωνισµού για την παροχή υπηρεσιών διαφηµιστικής εκστρατείας και παραγωγής διαφηµιστικών ταινιών, για ένα έτος, µε συνολική προϋπολογισθείσα δαπάνη ύψους 360.000 ευρώ πλέον ΦΠΑ, που θα βαρύνει τον προϋπολογισµό της ΕΡΤ ΑΕ για το έτος 2021. Το αντικείµενο του διαγωνισµού, που θα περιγράφεται αναλυτικά στην προκήρυξη που θα εκδοθεί σύντοµα, αφορά στην παροχή υπηρεσιών στρατηγικής προβολής, σχεδιασµού και υλοποίησης δηµιουργικού υλικού για την παρουσίαση, την προβολή και την προώθηση του περιεχοµένου, του προγράµµατος, των καναλιών (γραµµικών και µη γραµµικών), των ραδιοφωνικών σταθµών, του Ertflix, της διαδικτυακής σελίδας, των Μουσικών Συνόλων, του Αρχείου και των δράσεων της ΕΡΤ ΑΕ, καθώς και την παροχή υπηρεσιών παραγωγής έως 15 διαφηµιστικών ταινιών, κατ’ ελάχιστον 10, διάρκειας έως 60’’.

χαγωγικό του πρόγραµµα και τις σειρές µυθοπλασίας. Η οµάδα επικοινωνίας συµπληρώνεται µε τον δηµοσιογράφο Αντώνη Γαλανόπουλο, ο οποίος αναλαµβάνει προϊστάµενος του Γραφείου Τύπου της ΕΡΤ. Παράλληλα, η Γενική ∆ιεύθυνση Marketing και Εµπορικής Εκµετάλλευσης της ΕΡΤ εµπλουτίζεται µε την προσθήκη νέων στελεχών. Στη δηµόσια τηλεόραση εντάσσεται η Ελένη Θώδου, στέλεχος µε µακρά εµπειρία στη Nielsen (πρώην AGB), η οποία αναλαµβάνει προϊσταµένη του Τµήµατος Έρευνας και Ανάλυσης που υπάγεται στην οικεία γενική διεύθυνση. Στο Τµήµα Ψηφιακής Ανάπτυξης και ∆ιαχείρισης Ψηφιακών Μέσων αναλαµβάνει προϊσταµένη η Παναγιώτα Ξυδή. Αλλαγή φρουράς και στη ∆ιεύθυνση Εταιρικής Επικοινωνίας της ΕΡΤ όπου, µε εσωτερική µετακίνηση, αναλαµβάνει καθήκοντα η Θεοδώρα Χειράκη. Υπενθυµίζεται επίσης ότι η Κωνσταντίνα Κουτρούλη, µε εµπειρία ως Group Marketing Director στον ΑΝΤ1, ανέλαβε πρόσφατα Γενική ∆ιευθύντρια Marketing και Εµπορικής Εκµετάλλευσης της ΕΡΤ. Αλλαγές και στο Open, στο δυναµικό του οποίου εντάσσεται η Μαρία MarketingWeek • 21.09 04.10. 2020

∆ΥΝΑΜΙΚΟ RE ENTRY Ορόσηµο για τα τηλεοπτικά δρώµενα αποτέλεσε φέτος η επαναλειτουργία του Mega. Η ενηµερωτική εκποµπή «Κοινωνία ώρα Mega» σηµατοδότησε την επίσηµη επάνοδο του Μεγάλου καναλιού στον αέρα 1,5 χρόνο µετά από το «µαύρο», αλλά και σχεδόν 3,5 χρόνια από τη µετάδοση του τελευταίου ενηµερωτικού ζωντανού προγράµµατος. Στο πολυαναµενόµενο comeback έδωσαν δυναµικό «παρών» µεγάλοι διαφηµιζόµενοι, ενώ την καµπάνια της επανόδου του σταθµού στον τηλεοπτικό αέρα επιµελήθηκε η Cream, µε µήνυµα «Mega. Όπως πάντα». Με το βλέµµα στραµµένο στη νέα σεζόν, ο Πέτρος Μπούτος επισηµαίνει: «Το Mega σχεδιάζει το λανσάρισµα νέων προγραµµάτων, τόσο στη ψυχαγωγία, όσο και στη µυθοπλασία, όπου παραδοσιακά είχε πολύ ισχυρό αποτύπωµα, χωρίς να παραβλέπεται όµως η διακριτή και ισχυρή θέση του στον ενηµερωτικό τοµέα. Με έµφαση στην ποιοτική ψυχαγωγία, στην έγκαιρη και έγκυρη ενηµέρωση, το Mega έχει ως στόχο την παροχή ενός ολοκληρωµένου πακέτου προτάσεων στον τηλεθεατή µε προσαρµογή στις ατοµικές ανάγκες, αλλά και που χαρακτηρίζεται από µεγαλύτερη κοινωνικότητα και διαδραστικότητα για τη νέα τηλεοπτική σεζόν».

ΕΒ∆ΟΜΑ∆ΙΑΙΑ ΜΕΡΙ∆ΙΑ ΣΤΑΘΜΩΝ 31/08/2020 - 06/09/2020

07/09/2020 - 13/09/2020

ΕΡΤ 1

6,2

5,6

EPT SPORTS

1,2

ΕΡΤ 2

1,7

2,0

ΕΡΤ 3

1,5

1,3

ANT1

9,6

10,1

ALPHA

10,8

11,7

STAR

10,1

12,0

ΣΚΑΙ

17,3

17,0

MAK TV

1,7

1,4

OPEN

8,6

7,3

MEGA

7,2

6,9

ΖΩΝΗ: 02:00-25:59, ΚΟΙΝΟ: ΣΥΝΟΛΟ 4+ Πηγή: The Nielsen Company

Σαγανά, αναλαµβάνοντας τη ∆ιεύθυνση Προγράµµατος. Πρόκειται για στέλεχος µε πολυετή εµπειρία στρατηγικής και δηµιουργίας προγράµµατος στην ελληνική τηλεόραση, υπεύθυνη για την υλοποίηση πολλών επιτυχηµένων ψυχαγωγικών προγραµµάτων. Συνεργασία µε τον όµιλο της Alter Ego ξεκίνησε ο Κώστας Τσολάκης, γνωστό και έµπειρο στέλεχος του χώρου της Επικοινωνίας. Ο Κώστας Τσολάκης ανέλαβε Επικεφαλής ∆ηµοσίων Σχέσεων του Mega, έχοντας διατελέσει επί σειρά ετών στέλεχος επικοινωνίας του Antenna. Η συνεργασία αφορά σε όλο το φάσµα των ενεργειών δηµοσιότητας και στη διαχείριση του Γραφείου Τύπου του καναλιού. Αξίζει να σηµειωθεί ότι παράλληλα διατηρεί τον ρόλο του στο σχήµα της The Kompany, της εταιρείας ∆ηµοσίων Σχέσεων που δηµιούργησε το 2015. MW

FOCUS POINTS Έντονη επένδυση σε προγράµµατα µυθοπλασίας και αναβάθµιση του ενηµερωτικού περιεχοµένου σηµατοδοτούν τη νέα σεζον Η αναζήτηση εµπειριών και η υιοθέτηση πιο αυστηρών ποιοτικών και αισθητικών κριτηρίων χαρακτηρίζουν το νέο προφίλ τηλεθεατή Τα κανάλια αναγνωρίζουν τη σηµασία της εξωστρέφειας και διαµορφώνουν ανάλογα τις οµάδες και την επικοινωνία τους Επιστροφή στην ανάπτυξη το 2021 για την τηλεοπτική διαφηµιστική δαπάνη διεθνώς βλέπουν οι αναλυτές

Insights

ΕΡΕΥΝΑ FORECOMM_S

Απαισιοδοξία agencies και brands για την πορεία της ελληνικής αγοράς Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Σε αρνητικό επίπεδο κινούνται οι εκτιμήσεις διαφημιζομένων και εταιρειών επικοινωνίας, καθώς βλέπουν τους προϋπολογισμούς marketing να μειώνονται. Στην προσπάθειά τους να αντιμετωπίσουν τις συνέπειες που επέφερε η κρίση, agencies και διαφημιζόμενοι υιοθέτησαν νέες πρακτικές και καινοτομίες, τις οποίες σκοπεύουν να διατηρήσουν και μετά την πανδημία. 40

όνο θετικές δεν είναι οι εκτιμήσεις agencies και διαφημιζόμενων για την πορεία της αγοράς τους, σύμφωνα με το ΙΔ’ κύμα Ιουλίου 2020 της έρευνας Forecomm_s της Ένωσης Εταιρειών Διαφήμισης και Επικοινωνίας Ελλάδος (ΕΔΕΕ). Το όποιο θετικό κλίμα επικράτησε το 1ο τρίμηνο του έτους ανατράπηκε από την κρίση της πανδημίας και το lockdown, με τους προϋπολογισμούς για ενέργειες marketing να εκτιμώνται σε χαμηλά επίπεδα.

ΣΥΓΚΡΑΤΗΜΕΝΟΙ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΟΙ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΟΙ Το πρώτο 6μηνο του 2020 κλείνει απαισιόδοξα για τους διαφημιζόμενους, με αρνητικές εκτιμήσεις τόσο σε επίπεδο επιχείρησης όσο και σε επίπεδο κλάδου (-32 και -34 αντίστοιχα). Παράλληλα, οι εκτιμήσεις τους για τη ζήτηση, την απασχόληση και τις τιμές μετά την πανδημία και το lockdown, κατρακυλούν σε ιδιαίτερα αρνητικά επίπεδα. Όσον αφορά στους προϋπολογισμούς για ενέργειες marketing, οι αυξητικές αναθεωρήσεις συνεχίστηκαν κατά το 1ο τρίμηνο του 2020 (+13), ανατράπηκαν όμως άρδην το δεύτερο τρίμηνο με την παρουσία του Covid-19 και το lockdown, MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

περνώντας σε αρνητικό έδαφος για πρώτη φορά τα τελευταία 5 χρόνια. Μέσα στο κλίμα ύφεσης του πρώτου 6μήνου του 2020, οι online ενέργειες είτε ως άμεση επικοινωνία (online paid media) είτε ως αξιοποίηση πλατφορμών και εφαρμογών (other platforms), συνεχίζουν να απορροφούν το μεγαλύτερο μέρος της πρόθεσης για επένδυση εκ μέρους των στελεχών της αγοράς (+15 και +17 αντίστοιχα). Με εξαίρεση την προώθηση προϊόντων που μένει σταθερή, η εκτίμηση για όλες τις υπόλοιπες ενέργειες marketing (offline media, direct marketing, PR και έρευνα αγοράς) είναι αρνητική, κινείται δηλαδή στην κατεύθυνση μείωσης της όποιας επένδυσης. Η αύξηση των προϋπολογισμών για τα online media και τις άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες δηλώνεται μειωμένη για το πρώτο τρίμηνο (+25 και +26 αντίστοιχα) και σημαντικά μειωμένη για το 2ο τρίμηνο (+5 και +7 αντίστοιχα). Οι προϋπολογισμοί για τα offline media παρέμειναν σταθεροί κατά το 1ο τρίμηνο (+1) και μειώθηκαν για τις περισσότερες επιχειρήσεις κατά το 2ο τρίμηνο (-16). Οι προϋπολογισμοί του direct marketing δηλώνονται μειωμένοι ήδη από το πρώτο τρίμηνο (-7) με τη μείωση να εντείνεται κατά το 2ο τρίμηνο (-16),

ενώ οι προϋπολογισμοί για προώθηση πωλήσεων παραμένουν σταθεροί. Οι προϋπολογισμοί για PR αναφέρονται ελαφρά πτωτικοί για το 1ο τρίμηνο (-3) και με σημαντικά μεγαλύτερη πτώση για το 2ο (-15), και η αυξητική πορεία των προϋπολογισμών για έρευνα αγοράς ανακόπτεται ήδη από το 1ο τρίμηνο (-2) και σε μεγαλύτερο βαθμό κατά το 2ο τρίμηνο (-6).

ΡΕΚΟΡ… ΑΠΑΙΣΙΟΔΟΞΙΑΣ ΓΙΑ ΤΑ AGENCIES Στο ίδιο μήκος κύματος, μετά από ένα ιδιαίτερα αισιόδοξο 2ο εξάμηνο το 2019, οι εκτιμήσεις των στελεχών της διαφημιστικής αγοράς κινούνται σε αρνητικό ρεκόρ, τόσο όσον αφορά στην πορεία της επιχείρησής τους (-49), όσο και σε σχέση με την πορεία του κλάδου γενικότερα (-73). Και οι τρεις δείκτες (ζήτηση, απασχόληση, τιμές) εκτιμώνται από τους διαφημιστές ότι κινούνται ιδιαίτερα αρνητικά, ενώ πιο εντυπωσιακή είναι η επαναφορά της απαισιοδοξίας όσον αφορά στις τιμές σε επίπεδα του 2016 (-37). Οι διαφημιστές συμφωνούν με τους διαφημιζόμενους όσον αφορά τη δυναμικότητα των online ενεργειών (media και πλατφόρμες) και των δημοσίων σχέσεων, αλλά εμφανίζονται πιο απαισιόδοξοι >

Φέτος έχετε έναν παραπάνω λόγο να αποτιμήσετε το εργασιακό σας περιβάλλον!

Έρευνα Αξιολόγησης Εργασιακού Περιβάλλοντος ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ, ΔΙΑΚΡΙΣΗ και ΒΡΑΒΕΥΣΗ στη λίστα Best WorkplacesΤΜ Η εμφάνιση του COVID-19 στη καθημερινότητά μας, προσθέτει φέτος έναν επιπλέον λόγο για να αξιολογήσετε το εργασιακό σας περιβάλλον. Η συμμετοχή στην έρευνα του Great Place to Work®, θα προσφέρει στην εταιρεία σας πολλαπλά οφέλη, καθώς: • θα αξιολογήσει και θα κατανοήσει το εργασιακό της περιβάλλον, μέσα από μια συμπαγή και καταξιωμένη μεθοδολογία, • θα αποτιμήσει και θα συγκρίνει το δικό της περιβάλλον με αυτό άλλων εταιρειών που την ενδιαφέρουν, • θα εντοπίσει και θα εμβαθύνει στα σημαντικά για τους εργαζομένους της θέματα και θα σας αποκαλύψει τις προσδοκίες και τις ανησυχίες τους. επιπλέον: Εάν η εταιρεία σας καλύπτει επαρκώς τα standards τα οποία απαιτεί διεθνώς το Great Place to Work®, θα Πιστοποιηθεί και θα αποκτήσει το σήμα ‘Certified by Great Place to Work®’ αμέσως μετά την ολοκλήρωση της έρευνας για να το αξιοποιήσει στην επικοινωνία της. και βέβαια… …. εάν το αξίζει, θα ενταχθεί στη λίστα Best Workplaces 2021 με τις καλύτερες εταιρείες στην Ελλάδα, θα συμπεριληφθεί στο ειδικό αφιέρωμα της εφημερίδας Η Καθημερινή και θα βραβευθεί σε ειδική εκδήλωση με μεγάλη επικοινωνιακή κάλυψη την επόμενη άνοιξη.

Προθεσμίες: • Η έρευνα μπορεί να διεξαχθεί οποιαδήποτε περίοδο μέσα στη χρονιά, αλλά θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί έως τις 11 Δεκεμβρίου 2020. • Για υποψηφιότητα στη λίστα Best Workplaces™ η καταληκτική ημερομηνία υποβολής του Culture Audit© είναι η 1η Δεκεμβρίου 2020. Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την έρευνα Αξιολόγησης, την Πιστοποίηση και τη Λίστα Best Workplaces στο site www.greatplacetowork.gr Επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 210-6971098, κα Ανθή Τσέντου, για να σας στείλουμε επιπλέον ενημερωτικό υλικό. Την Πέμπτη 24 Σεπτεμβρίου 2020, και ώρες 15:00-16:30, θα πραγματοποιήσουμε μια διαδικτυακή “ενημερωτική συνάντηση” για όσες εταιρείες ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα. Μπορείτε να δηλώσετε συμμετοχή για να την παρακολουθήσετε στο info@greatplacetowork.gr. Το Great Place to Work® μελετά, αξιολογεί και καταρτίζει λίστες Επιχειρήσεων με το Καλύτερο Εργασιακό Περιβάλλον σε περισσότερες από 60 χώρες σε όλο τον κόσμο.

Insights Οι τρέχουσες συνθήκες ωθούν agencies και διαφημιζόμενους να εστιάσουν στις διαδικασίες παραγωγής και στην επικοινωνία

Advertisers: Συνολικοί προϋπολογισµοί ενεργειώνmarketing Αναθεωρήσεις vs προηγούµενο έτος 30

27%

25 20

22%

19%

17% 13%

15 8%

13% 12%

10%

5 0

-1%

-3%

-5 -10 -15 -20

-16%

Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 2016 2017 2017 2017 2017 2018 2018 2018 2018 2019 2019 2019 2019 2020 2020

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΩΣ «ΑΝΤΙΔΟΤΟ» ΣΤΗΝ ΚΡΙΣΗ

Προϋπολογισµοί και αναθεωρήσεις ανά ενέργεια, S1 2020

-7%

Online paid media: web, display ads, social media ads, banners, pop-ups, Google

15% 9%

Other platforms: SEO, Social media, content marketing, apps, websites Direct Marketing: direct mail, email, door-to-door, catalogue

Για το 1/3 των διαφημιζομένων και το 1/3 των εταιρειών επικοινωνίας, η ανάκαμψη από το πλήγμα της πανδημίας θα αργήσει. Τόσο οι διαφημιζόμενοι όσο και οι εταιρείες επικοινωνίας, εισήγαγαν καινοτομίες προκειμένου να ανταπεξέλθουν στην κρίση του Covid-19 σχεδόν στο σύνολό τους. Οι διαφημιζόμενοι έδωσαν έμφαση κυρίως στις διαδικασίες παραγωγής, με την επικοινωνία (περιεχόμενο και κανάλια) να αποτελεί το δεύτερο σημείο στο οποίο επικεντρώθηκαν. Οι διαφημιστές στράφηκαν σχεδόν εξίσου στις διαδικασίες παραγωγής και την επικοινωνία, δίνοντας επίσης έμφαση στην εμβάθυνση των σχέσεών τους με τους πελάτες τους. Αξίζει δε να σημειωθεί ότι, σύμφωνα πάντα με την έρευνα, οι αλλαγές / καινοτομίες που εισήχθησαν έχουν περισσότερο μόνιμο παρά παροδικό χαρακτήρα, καθώς ιδίως οι εταιρείες επικοινωνίας δηλώνουν ότι υιοθέτησαν πρακτικές που σκοπεύουν να διατηρήσουν και ανεξάρτητα από την πανδημία (73%). MW

-8%

Offline paid media: tv, press, radio, cinema, outdoor

17% 15%

-11% -3%

Sales Promotion: In-store/POS promotions, Coupons, Trade incentives

-1%

-9%

-4%

Έρευνα Αγοράς -2% -15 Advertisers

Agencies

MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

-10

-5

από τους πελάτες τους σε σχέση με τα offline media, τις προωθητικές ενέργειες και την έρευνα αγοράς. Οι διαφημιστές συμφωνούν με τους διαφημιζόμενους όσον αφορά τη σχετική δυναμικότητα των online ενεργειών (media και πλατφόρμες), αναμένουν όμως μικρότερη πτώση από ότι οι πελάτες τους όσον αφορά στο direct marketing και τις ενέργειες δημοσίων σχέσεων.

Η Forecomm_s είναι μια έρευνα οικονομικού κλίματος που εστιάζει αφενός στις εκτιμήσεις στελεχών μεγάλων διαφημιζομένων για την πορεία της επιχείρησής τους αλλά και, γενικότερα, του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται, αφετέρου στους προϋπολογισμούς τμημάτων marketing για τις ενέργειες υποστήριξης των προϊόντων τους. Οργανώνεται από την ΕΔΕΕ και η συλλογή των πληροφοριών γίνεται από την Abacus SA, ανά 3μηνο.

Διοργάνωση

Βέλτιστες Πρακτικές Λογιστικής, Ελεγκτικής και Οικονοµικής ∆ιοίκησης Ο διαγωνισµός των βραβείων θεσπίζεται από την Boussias Communications µε σκοπό την ανάδειξη και επιβράβευση τόσο των βέλτιστων πρακτικών όσο και των επαγγελµατιών και στελεχών που εργάζονται για την αριστεία της Οικονοµικής ∆ιοίκησης, είτε στην Ελλάδα είτε στο εξωτερικό για λογαριασµό ελληνικών επιχειρήσεων.

Γεώργιος Βενιέρης Πρόεδρος Κριτικής Επιτροπής τ. Πρόεδρος ΕΛΤΕ, τ. Πρύτανης ΟΠΑ

Βασιλική Αναγνώστου

Δημήτρης Αναστασίου

Δημήτριος Βασιλείου

Βασίλης Βλάχος

Βασίλειος Καμπάνης

Γεώργιος Καρανίκας

Νικόλαος Μυλωνάς

Λίτσα Παναγιωτοπούλου

Πανεπιστήμιο Αθηνών

Ελληνοαμερικάνικο Επιμελητήριο

Ιωάννης Φίλος

Μαίρη Ψύλλα

Epsilon Net

Microsoft

Σοφοκλής Γιαννακού

Εύη Δημητρούλια

Γεώργιος Δουκίδης Δημήτριος Οικονομικό Ζιγκερίδης

Πέτρος Θάνος

Πανεπιστήμιο Αθηνών

ΣΟΛ ΑΕ

Νικόλαος Ηρειώτης

Ιωάννης Καρούζος

Νικόλαος Κοσκολέτος

Γεώργιος Κουκουμέλης

Θάνος Κουλουτμπάνης

Vodafone Greece

ΕΕΘ / ΣΥΣΕΠ

Χάρης Λαμπρόπουλος

Ιωάννης Μεθόδιος

Iωάννης Πατηνιώτης

Γεώργιος Ραουνάς Κώστας Σφακάκης Μαρία Τρακάδη

ΑΒ Βασιλόπουλος

Δικηγόρος

ACFE Greece

Χρηματιστήριο Αθηνών

Καραμολέγκος

Πανεπιστήμιο Αθηνών

Ελ. Αναπτυξιακή Τράπεζα

Πανεπιστήμιο Αθηνών

ΠΟΦΕΕ

ΚΕΜΕΛ

Grant Thornton Greece

ΕΣΕΕ

ΥΠΟΒΟΛH ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ:

161020

ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΣΤΟ:

www.theaccountingawards.gr

ΣΕΟΔΙ

ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

ΣΕΣΜΑ / KPMG Greece

ΣΕΒ

Deloitte Greece

ΧΟΡΗΓΟI ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΧΟΡΗΓΟΣ ∆ΙΑ∆ΙΚΤΥΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ: Βασίλης Καφίρης, T: 210 66.17.777 (εσωτ. 132) E: vkafiris@boussias.com ΥΠΟΨΗΦΙOΤΗΤΕΣ-ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Κωνσταντίνος Ραµπίδης, T: 210 6617777 (εσωτ. 309) E: krambidis@boussias.com

Πάντειο Πανεπιστήμιο

PwC Greece

Insights

ΕΡΕΥΝΕΣ ΕΥ, ACCENTURE, PAN COMMUNICATIONS

Νέο μοντέλο και πρακτικές marketing στη «Δεκαετία των Αλλαγών» Επιμέλεια: Κατερίνα Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

Το καταναλωτικό μοντέλο τροποποιείται, το κοινό βασίζει τις επιλογές του, πρωτίστως, στην υγεία και την οικονομική ασφάλειά του και οι marketers αρχίζουν να στρέφονται στην ενσυναίσθηση και την αυθεντικότητα για να εξασφαλίσουν το πολυπόθητο engagement. Οι αλλαγές που επέφερε η πανδημία του Covid-19 είναι σαρωτικές στην καθημερινότητα και τις συνήθειες του κοινού. Αυτή είναι και η πρόκληση για τους επαγγελματίες του marketing: να προσαρμόσουν αναλόγως την αντίληψή τους σχετικά με τις ανάγκες του καταναλωτή και τη στρατηγική τους.

ανασφάλεια, που επέφερε η υγειονομική κρίση που διανύουμε, και η κοινωνική αποστασιοποίηση, που επέβαλλε, οδηγεί με σταθερά βήματα στην αλλαγή του καταναλωτικού προτύπου στη μετά-Covid εποχή. Και αυτό, διότι οι μεγαλύτερες αλλαγές πραγματοποιή-

MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

θηκαν στους τομείς των προτεραιοτήτων και των αξιών του κοινού. Η πλειονότητα φαίνεται να αρκείται ή να συμβιβάζεται με μία περισσότερο «λιτή» καθημερινότητα, όπου πρωτεύοντα ρόλο παίζουν η σταθερότητα και η οικονομική αυτάρκεια, ενώ, παράλληλα, τίθενται στο προσκήνιο αξίες, όπως

η υγεία, το κοινό καλό και η προστασία του πλανήτη. Εξάλλου, η παραμονή των καταναλωτών κατ’ οίκον, ανέδειξε μία ακόμη τάση στην κατανάλωση, η οποία επηρεάζει ευθέως το retail διεθνώς, καθώς, έχοντας στο επίκεντρο το σπίτι και ελαχιστοποιώντας τις μετακινήσεις και τις δαπάνες, το κοινό στρέφεται σε τοπικό επίπεδο για τις αγορές του. Σύμφωνα με την τρίτη έκδοση του EY Future Consumer Index, τη μηνιαία έρευνα που παρακολουθεί την καταναλωτική διάθεση και συμπεριφορά 14.074 ατόμων, σε 18 χώρες, η χρονική περίοδος μετά την πανδημία, θα χαρακτηριστεί από πέντε κατηγορίες καταναλωτών. Επίσης, η επιθυμία για σταθερότητα αποδεικνύεται μία αυξανόμενη τάση με το 40% των καταναλωτών να επιθυμούν να επανέλθουν στην «κανονικότητα» -ποσοστό διπλάσιο σε σχέση με την έρευνα του περασμένου μήνα (20%), αναφέρει η έρευνα της EY. Ωστόσο, ένας στους δύο καταναλωτές (50%) εξακολουθούν να αναμένουν ότι η ζωή τους θα αλλάξει σημαντικά, μακροπρόθεσμα, ενώ το 53% δηλώνουν ότι η εμπειρία της πανδημίας τους οδήγησε σε επανεκτίμηση των αξιών τους. >

Insights KE Y INS IGHTS Το 56% πραγµατοποιεί τις αγορές

του σε κοντινά καταστήµατα και τοπικές αγορές (Accenture) Tο 69% αναµένει ότι στους επόµενους έξι µήνες θα στο κοινωνικοποιείται κυρίως είτε µέσα σπίτι είτε διαδικτυακά (Accenture) To 58% δηλώνει ότι θα δίνει όλο η και µεγαλύτερη έµφαση στη σχέσ ποιότητας-τιµής στο µέλλον (EY) Tο 69% θεωρεί το customer κότερη feedback ως την αποτελεσµατι cacy Advo loyee (Emp cacy µορφή advo Guide) το Το 79,6% των εταιρειών ξεχωρίζει ως τους ν µάτω µηνυ των ing position της προτεραιότητα για την υπέρβαση rt) Repo ss Fitne ent Cont 0 (202 κρίσης

ΤΟΠΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ

Εξέχοντα ρόλο στη διαµόρφωση της καταναλωτικής συµπεριφοράς, υπό το πρίσµα της πανδηµίας, διαδραµατίζει η αποφυγή των ταξιδιών και της µαζικής παρουσίας σε δηµόσιους χώρους, σε συνδυασµό µε την αυξανόµενη οικονοµική ανασφάλεια, απόρροια της ευρείας µείωσης του εισοδήµατος των νοικοκυριών. Αυτή η επανεστίαση των ανθρώπων στην τοπική τους κοινότητα, η οποία, σύµφωνα µε την έρευνα «Covid-19 Consumer Research» της Accenture σε περισσότερα από 8.800 άτοµα από 20 χώρες, θα είναι µακροπρόθεσµη, θα φέρει -όπως τη χαρακτηρίζει- τη «∆εκαετία του Μένουµε Σπίτι». Τα ευρήµατα της έρευνας παρουσιάζονται µε δύο εκθέσεις της Accenture, εκ των οποίων µία για τον κλάδο των καταναλωτικών αγαθών και µία για τον κλάδο του λιανικού εµπορίου. Ειδικότερα, αναφέρεται, ότι το 69% των ερωτηθέντων αναµένει ότι στους επόµενους έξι µήνες θα κοινωνικοποιείται, κυρίως, είτε µέσα στον χώρο του σπιτιού ή σε σπίτια φίλων, είτε διαδικτυακά, ενώ το

Το 62% των καταναλωτών σκοπεύουν να είναι πιο προσεκτικοί µε την υγεία τους και το 58% να δίνουν µεγαλύτερη έµφαση στη σχέση ποιότητας-τιµής MarketingWeek • 21.09 04.10. 2020

53% των ανθρώπων που δεν είχε εργαστεί ποτέ από το σπίτι στο παρελθόν, σχεδιάζει πλέον να εργάζεται συχνότερα από το σπίτι. Παράλληλα, το 56% των καταναλωτών ανέφερε ότι η πανδηµία τους υποχρέωσε να πραγµατοποιούν τις αγορές τους σε κοντινά καταστήµατα, ενώ το 79% δήλωσε ότι σκοπεύει να συνεχίσει να το κάνει µακροπρόθεσµα. Επίσης, το 56% των καταναλωτών είπε ότι αγοράζει περισσότερα προϊόντα τοπικής προέλευσης, µε το 84% να λέει ότι σκοπεύει να συνεχίσει να το κάνει και στο µέλλον.

ΥΓΕΙΑ, ΣΧΕΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΙΜΗΣ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εξάλλου, οι καταναλωτές αναµένεται να προβούν σε δραµατικές και µόνιµες αλλαγές, µε το 62% να δηλώνουν ότι σκοπεύουν να είναι πιο ενηµερωµένοι και προσεκτικοί, όσον αφορά στη σωµατική τους υγεία και το 58% να δίνουν όλο και µεγαλύτερη έµφαση στη σχέση ποιότητας-τιµής στο µέλλον, επισηµαίνει η έρευνα της ΕΥ. Υπογραµµίζει δε ότι, αν και δεν θα αποτελέσουν τις νέες κινητήριες δυνάµεις διαµόρφωσης καταναλωτικών συµπεριφορών και προτιµήσεων στο εγγύς µέλλον, τα ευρήµατά της δείχνουν ότι οι καταναλωτές τείνουν να επικεντρωθούν πολύ περισσότερο στις αξίες τους. Ο Θάνος Μαύρος, Εταίρος και Επικεφαλής Τοµέα Καταναλωτικών Προϊόντων και Λιανεµπορίου της EY Ελλάδος και Επικεφαλής Τµήµατος Εφοδιαστικής Αλυσίδας και ∆ιεπιχειρησιακών Λειτουρ-

γιών EY Ελλάδος και EY Κεντρικής, Ανατολικής, Νοτιοανατολικής Ευρώπης και Κεντρικής Ασίας (CESA), παρατηρεί, µεταξύ άλλων, τα εξής: «Oι επιχειρήσεις θα πρέπει να προσαρµόσουν τα προϊόντα και τον τρόπο που προσεγγίζουν το κοινό, να εστιάσουν στις νέες προτεραιότητες των καταναλωτών, και να επιλέξουν τα κατάλληλα ψηφιακά εργαλεία για να επικοινωνήσουν µε αµεσότητα και διαφάνεια, όχι µόνο το νέο τους χαρτοφυλάκιο, αλλά και τον εταιρικό σκοπό τους».

ΠΡΟΤΙΜΗΣΗ ΣΕ ΜΕΣΑΙΑ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ BRANDS Σε παρόµοιο πνεύµα, και η Accenture αναφέρει ότι ένας στους δύο ερωτηθέντες (50%) ανέφερε την οικονοµική ασφάλεια ως µία από τις τρεις βασικές ανησυχίες για τους επόµενους έξι µήνες. Παρατήρησε δε ότι το 54% δήλωσε ότι ψωνίζει, δίνοντας έµφαση σε θέµατα κόστους/τιµής, µε τους καταναλωτές να έχουν αυξήσει τις αγορές από µεσαία και οικονοµικά brands και να έχουν µειώσει τις αγορές από premium brands από την έναρξη της πανδηµίας. Ωστόσο, παραµένει ένα 12% των καταναλωτών που δήλωσε ότι έχει αυξήσει τις αγορές premium, µε το 57% αυτών να µην ανήκουν στην κατηγορία υψηλού εισοδήµατος.

ΣΥΝΕΧΗ ΕΠΑΓΡΥΠΝΗΣΗ ΧΡΕΙΑΖΟΝΤΑΙ ΤΑ BRANDS Από την πλευρά τους, κάποια brands έχουν ήδη προσαρµόσει τις υπηρεσίες

Χρήση omnichannel υπηρεσιών εντός και µετά την πανδηµία 54%

Contactless payment In-app ordering

84%

47%

Homme delivery Curb-side pickup/ Click & Collect

44%

Shopping via social media platforms

44%

82% 78% 80%

42%

Live chat/ Chatbot/ Voice assistant

77%

43%

Virtual consultation: Consumer Electronics

78%

40%

Virtual consultation: Personal Health

78%

37%

Phone call to company

76%

36%

Company’s website

77%

36%

Store Locker Pick-up

78%

35%

Virtual consultation: Personal Style 0 Τρέχουσα χρήση

87%

54%

Χρήση µετά την πανδηµία

Πηγή: Accenture, Covid-19 Consumer Research. ∆ιεξαγωγή: 2-8 Ιουνίου 2020

76% 60

100

Insights

τους στις αλλαγές του καταναλωτικού προτύπου και απολαµβάνουν τα «οφέλη», συµπληρώνεται µε βάση τη µελέτη της Accenture. Ωστόσο, προειδοποιεί ότι η αξιοποίηση αυτών των ευκαιριών απαιτεί συνεχή και προσεκτική ανάλυση, ώστε τα brands να προβλέψουν ποιες από τις νέες καταναλωτικές συµπεριφορές θα παραµείνουν και, στη συνέχεια, να προσαρµόσουν ανάλογα τα χαρτοφυλάκια και τα οικονοµικά τους µοντέλα. «Οι έµποροι λιανικής θα πρέπει να εκτιµήσουν προσεκτικά τα φυσικά τους περιουσιακά στοιχεία, δηλαδή ποια καταστήµατα θα διατηρήσουν ανοιχτά και πόσο απόθεµα θα έχουν. Μπορούν επίσης να πειραµατιστούν µε µικρούς προσωρινούς χώρους, όπως pop-ups στις τοπικές κοινότητες», δηλώνει ο Jill Standish, επικεφαλής του Global Retail practice της Accenture.

ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΑΝΑΖΗΤΟΥΝ ΟΙ MARKETERS Η αντιµετώπιση των νέων προκλήσεων που καλείται να υπερβεί ο κλάδος του marketing αποδεικνύεται καίριας σηµασίας, προκειµένου να συντονιστούν µε τις νέες συνθήκες και να προσαρµόσουν τα µηνύµατά τους, σύµφωνα µε τους στόχους των εταιρειών και τις αλλαγές στην κοινωνία, καθώς και να επανεξετάσουν την αντίληψή τους σχετικά µε τις ανάγκες του καταναλωτή και τη στρατηγική τους. Μία από τις πιο ουσιαστικές προσαρµογές που µπορούν να πραγµατοποιήσουν οι επαγγελµατίες του marketing, από το β΄ εξάµηνο του 2020 και έπειτα, σύµφωνα µε τo agency Pan Communications, είναι να θέσουν την αυθεντικότητα στον πυρήνα της στρατηγικής τους. Και αυτό, διότι, µε την απουσία in-person εκδηλώσεων και φυσικής αλληλεπίδρασης µε τους καταναλωτές, θα πρέπει να δηµιουργήσουν ένα νέο επίπεδο εξατοµίκευσης και να εµπνεύσουν σε αυτούς έναν νέο σκοπό. Καλός τρόπος προς τον στόχο αυτό, σύµφωνα µε το agency, είναι το advocacy, δηλαδή η αξιοποίηση των απόψεων των πελατών και των εργαζοµένων των brands στην εκάστοτε στρατηγική marketing, ώστε να επιτευχθεί το loyalty -η πιστότητα- των καταναλωτών. Άλλωστε, είναι 16 φορές πιο συχνό για τον καταναλωτή να δεχθεί θετικά το µήνυµα από κάποιον που γνωρίζει, παρά από το ίδιο το brand, αναφέρει το Advocacy eBook, ενώ, σύµφωνα µε το Employee Advocacy Guide, το 69% των ερωτηθέντων θεωρούν

ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ PERSONALIZATION ΤΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ Το περιεχόµενο που επικοινωνείται παραµένει το κύριο ζητούµενο, ανεξαρτήτως συνθηκών και καταστάσεων, αναφέρει η Pan Communications. Ωστόσο, η προσαρµογή του τόνου, της έντασης και του θέµατός του, στις συνθήκες που διαµόρφωσε η πανδηµία, αποτελούν επίσης πρόκληση για τους marketers. Εξάλλου, το 66% των ερωτηθέντων συµφώνησαν, µε βάση έρευνα του Μαΐου του 2020, ότι η διαφάνεια των µηνυµάτων και η επικοινωνία τους από ειδικούς προσθέτουν στο κλίµα εµπιστοσύνης που δηµιουργείται συνολικά απέναντι στα brands. Επιπλέον, οι καταναλωτές ζητούν από τις εταιρείες περισσότερο personalized περιεχόµενο και µεγαλύτερο βαθµό ευαισθησίας ως προς τις συνεχώς µεταβαλλόµενες ανάγκες τους. Έτσι, οι marketers έχουν ήδη ξεκινήσει να αλληλεπιδρούν µε τους καταναλωτές µε µεγαλύτερη ενσυναίσθηση και κατανόηση, γεγονός που µεταφράζεται σε αναθεώρηση των στρατηγικών τους αναφορικά µε το content, ώστε να χτίσουν συναισθηµατική σχέση µε το κοινό. Θετική αντίδραση στο νέο ζητούµενο του κοινού εµφανίζουν και οι εταιρείες, µε το 79,6% να ξεχωρίζει την προσαρµογή του τόνου και του positioning των µηνυµάτων τους ως προτεραιότητα για την υπέρβαση της κρίσης, αναφέρει το 2020 Content Fitness Report.

το customer feedback ως την αποτελεσµατικότερη µορφή advocacy κατά τη διάρκεια των αγορών τους.

∆ΙΑΦΑΝΕΙΑ VS DATA Μία ακόµη απρόσµενη, µέχρι πρότινος, πρόκληση, σύµφωνα µε την Pan Communications, είναι το γεγονός ότι τα data χάνουν, όπως φαίνεται, την αίγλη τους, καθώς οι αποφάσεις των τµηµάτων marketing βασίζονται στη διαφάνεια και την ενσυναίσθηση, βάζοντας σε δεύτερη µοίρα τους αριθµούς. Μάλιστα, σχεδόν 20% των επαγγελµατιών marketing που

συµµετείχαν στο 2020 Content Fitness Report, απάντησαν ότι το Data & Analytics δεν θα είναι το ισχυρό τους «όπλο» για το β΄ εξάµηνο του 2020. Ωστόσο, κορυφαία στελέχη του χώρου, όπως ο John Nash, Chief Marketing & Strategy Officer του Redpoint Global, διατηρούν τις επιφυλάξεις τους αναφορικά µε την αξία τους, σηµειώνοντας ότι ο καλύτερος τρόπος να απευθυνθούν στον καταναλωτή είναι η χρήση του πλεονεκτήµατος των data, προκειµένου να ενηµερώσουν το κοινό για τον βαθµό ενσυναίσθησής τους. MW

ΟΙ ΠΕΝΤΕ ΝΕΟΙ ΤΥΠΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

AFFORDABILITY FIRST: Αποτελούν την πλειονότητα του δείγµατος (30%) και είναι εκείνοι που επιθυµούν να ζήσουν µέσα στα οικονοµικά όριά τους. Συνιστούν την πλέον απαισιόδοξη κατηγορία, ως προς την αντίληψή τους για το χρονικό διάστηµα που θα χρειαστεί η χώρα τους για να ανακάµψει και να επιστρέψει η οικονοµική σταθερότητα. Περισσότεροι από τους µισούς προσδιορίζουν την τιµή των προϊόντων, ως κριτήριο αυξηµένης σηµασίας.

HEALTH FIRST: Αντιστοιχούν στο 26% του δείγµατος. Πρόκειται για καταναλωτές, οι οποίοι προτιµούν brands και προϊόντα που αντιλαµβάνονται ως ασφαλή για την υγεία και που ελαχιστοποιούν τους περιττούς κινδύνους. Εξ αυτών, το 57% δηλώνουν ότι δίνουν, πλέον, µεγαλύτερη προσοχή στο πόσο υγιεινά είναι τα προϊόντα που αγοράζουν.

PLANET FIRST: Αποτελούν το 17% των συµµετεχόντων και δηλώνουν διατεθειµένοι να πληρώσουν περισσότερα, για την αγορά υψηλής ποιότητας, βιώσιµων προϊόντων, τα οποία πληρούν και ηθικές προδιαγραφές. Σχεδόν έξι στους 10 (59%) σκοπεύουν µακροπρόθεσµα να ψωνίζουν από τοπικές αγορές.

SOCIETY FIRST: «Μετρούν» το 16% των ερωτηθέντων και πιστεύουν στη συνολική συνεργασία, µε στόχο το απώτερο καλό. Το 73% δε είναι έτοιµοι να αλλάξουν τις καταναλωτικές τους συνήθειες και προτιµούν να αγοράζουν από οργανισµούς που είναι ειλικρινείς και διαφανείς.

EXPERIENCE FIRST: Αντιστοιχούν στο 11% του δείγµατος και είναι, συγκριτικά, λιγότερο ανήσυχοι για την υγεία και την οικονοµική τους κατάσταση. Τα 2/3 αναφέρουν ότι αισθάνονται άνετα να επιστρέψουν γρήγορα σε ένα εµπορικό κέντρο µετά τη σταθεροποίηση της κατάστασης στη χώρα τους.

(Πηγή: EY Future Consumer Index)

21.09 04.10. 2020 • MarketingWeek

Insights

ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ

Οικειότητα και αξιοπιστία: «Συντονίζοντας» κοινό και διαφηµιζόµενους Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

Τον τίτλο του πιο «φιλικού» Μέσου κατακτά το ραδιόφωνο, µε τους ακροατές να το τοποθετούν υψηλά και σε επίπεδο εγκυρότητας. Πώς ανταποκρίνεται η διαφηµιστική αγορά;

γαπηµένοΜέσο: Έτσι αντιλαμβάνεται το κοινό το ραδιόφωνο, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα που διεξήχθη εν μέσω της κρίσης της πανδημίας. Όπως έδειξε η μελέτη της Αστικής Εταιρείας Μέτρησης Ακροαματικότητας Ραδιοφωνικών Σταθμών (ΑΕΜΑΡ), από τις MRB Hellas και Global Link με την επιστημονική υποστήριξη του Παντείου Πανεπιστημίου για την Αττική, κατά τη χρονική περίοδο 2 έως 13/04/2020, το Μέσο έχει καταφέρει να οικοδομήσει μια ιδιαίτερη σχέση εμπιστοσύνης με τον κόσμο. Ως σημαντικότερα χαρακτηριστικά αναδεικνύονται η εγκυρότητα αλλά και η φιλικότητα, η χαλάρωση και η βελτίωση της διάθεσης. Ενδεικτικό είναι το γεγονός ότι το 70% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι «δεν θα μπορούσε χωρίς αυτό», καθώς και το ότι 3 στους 4 θεωρούν ότι το ραδιόφωνο είναι έγκυρο. Την υψηλή εμπιστοσύνη των πολιτών στο ραδιόφωνο επιβεβαιώνει και πανελλαδική έρευνα από τις ∆ιανέοσις και Metron Analysis, που διεξήχθη 8-15/04/2020. Συγκεκριμένα, στην ερώτηση «πόσο εμπιστεύεστε κάθε έναν από τους παρακάτω θεσμούς», ανάμεσα στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, το ραδιόφωνο σημείωσε θετικές απαντήσεις σε ποσοστό 56,4%, ενώ το ίντερνετ 46,5%, οι εφημερίδες 33,8% και η τηλεόραση 32%.

MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

ΠΡΟΚΛΗΣΗ Η ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Παρά την αξιοσημείωτη απήχηση που έχει το Μέσο στο κοινό, ο διαφημιστικός χρόνος είναι αισθητά συρρικνωμένος σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο πέρυσι. Πιο συγκεκριμένα, παρατηρήθηκε μείωση της τάξης του 3,27% τον φετινό Αύγουστο, σε σχέση με τον Αύγουστο του 2019, σύμφωνα με στοιχεία που δημοσίευσε το Spot Monitor. Στην εικόνα συμβάλλει με το μεγαλύτερο αρνητικό ποσοστό η Αθήνα (-10,15%), ενώ μικρότερη πτώση σημειώνει η περιφέρεια (-0,64%). Την κάθοδο μετριάζει η Θεσσαλονίκη με μικρή αύξηση ύψους 1,87%. Για τον μήνα του Αυγούστου, οι κατηγορίες που κυριάρχησαν στον διαφημιστικό αέρα, σε επίπεδο χρόνου, ήταν το ∆ημόσιο, τα Τρόφιμα-Ποτά, η κατηγορία Κοινωνικά-Ιδρύματα-Έρανοι, η Κινητή Τηλεφωνία και οι Οικονο-

IN THE NEWS Οι όµιλοι 24Media και Frontstage ανακοίνωσαν την εξαγορά του ραδιοφωνικού σταθµού Legend 88.6 από τη Frontstage. Η Frontstage έχει ήδη στο χαρτοφυλάκιό της τέσσερις ραδιοφωνικούς σταθµούς και δραστηριοποιείται στη διοργάνωση και την παραγωγή events και συναυλιακών εκδηλώσεων. Τον ραδιοφωνικό σταθµό Music 89.2 εξαγόρασε ο όµιλος Πολίτη, ιδιοκτήτης των ραδιοφωνικών σταθµών Sfera 102.2 και Μουσικός 98.6, από τον όµιλο Ρέστη. Ο όµιλος Πολίτη καλύπτει, µε τον Music 89.2, και την περιοχή της ξένης mainstream µουσικής, συµπληρώνοντας το portfolio των ραδιοφωνικών σταθµών του.

Ο «ΗΧΟΣ» ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Εξέλιξη στη διαφημιστική παρουσία των ίδιων των ραδιοφωνικών σταθμών παρατηρούμε το τελευταίο διάστημα, μέσα από ενδιαφέρον περιεχόμενο που ξεδιπλώνεται σε ολοκληρωμένα media blends. Ενδεικτικό είναι το case του En Lefko 87.7, του ομίλου Frontstage, και της νέας του τηλεοπτικής καμπάνιας. Η παρουσία του σε κάθε στιγμή της ημέρας πρωταγωνιστεί, σε σκηνοθεσία και παραγωγή της White Room και σε σενάριο από τη White Room και τον Νικόλα Μακροδημήτρη.

Insights

ΔΥΟ «ΝΑΙ» ΚΙ ΕΝΑ «ΟΧΙ» ΓΙΑ ΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ

Smart speakers: Οφέλη για το ραδιόφωνο εκτιμούν διεθνείς αναλυτές ότι θα έχει η διαρκής αύξηση της χρήσης έξυπνων ηχείων διεθνώς. Η χρήση τους για την ακρόαση live radio έχει υπερδιπλασιαστεί σε σχέση με πέρυσι, ενώ το κοινό τους διευρύνεται πέρα από τη γενιά των millennials και σε μεγαλύτερες ηλικίες.

Podcasting: Ραδιοφωνικοί κύκλοι μιλούν όλο και περισσότερο για το podcasting, με πολλούς broadcasters να διεισδύουν στους κόλπους του, προσελκύοντας έτσι περισσότερους ακροατές, αλλά και διαφημιζόμενους.

Nεανικό κοινό: Μια αρνητική τάση που διατηρείται παγκοσμίως είναι οι χαμηλές «επιδόσεις» του ραδιοφώνου στο νεανικό κοινό. Μειωμένος χρόνος ακρόασης live εκπομπών και στροφή στο on-demand περιορίζουν το νεαρό ακροατήριο, καλώντας τους σταθμούς να ανανεωθούν με relevant τρόπους και περιεχόμενο. Πηγή: radioworld.com

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2020 VS ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2019 (ΣΕ SEC) Κατηγορία

2020

2019

ΔΙΑΦΟΡΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ

2.858.787

2.820.632

ΚΡΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ

2.895.613

1.040.252

ΙΑΤΡΙΚΑ-ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΑ

3.223.090

2.562.172

ΔΙΑΦΟΡΑ ΑΥΤ/ΤΩΝ

3.688.776

3.178.366

ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ

3.865.936

5.814.724

ΟΙΚΟΝΟΜ.ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ

4.218.222

4.528.180

ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ

4.680.606

7.106.283

ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ-ΙΔΡΥΜΑΤΑ-ΕΡΑΝΟΙ

5.896.720

2.397.521

ΚΑΤ.ΠΟΤΩΝ-ΤΡΟΦΙΜΩΝ

8.909.192

9.877.597

ΔΗΜΟΣΙΟ

11.402.381

4.994.618

Πηγή: Spot Monitor

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ ΚΥΡΙΑΡΧΟΥΝ «ΣΤΟΝ ΑΕΡΑ»

μικοί Οργανισμοί. Retailers τροφίμων και τηλεπικοινωνιακοί οργανισμοί είχαν τα ηνία σε επίπεδο brand.

Για την πολυεπίπεδη σχέση του ραδιοφώνου με το κοινό, αλλά και τη σημαντική θέση που διατηρεί στο media mix των διαφημιζόμενων, μιλούν οι Γιάννης Στάθης, Station Manager En Lefko 87.7 & HiT 88.9 και Τάσος Χελιώτης, Commercial Director της Frontstage.

ΕΝΘΑΡΡΥΝΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΑΓΟΡΑ

ΜW: Ποια είναι τα κριτήρια των ακροατών για την επιλογή ραδιοφωνικού σταθμού/ προγράμματος;

Την ίδια στιγμή, αισιόδοξη είναι η εικόνα που αποτυπώνεται στο παγκόσμιο ραδιοφωνικό στερέωμα όσον αφορά το μερίδιο στη διαφημιστική δαπάνη. Με βάση στοιχεία της Statista, το διάστημα 2014-2019, η παγκόσμια ραδιοφωνική διαφημιστική αγορά διευρύνθηκε με ετήσιο ρυθμό 2,6%, αγγίζοντας σε αξία τα 37 δισ. δολάρια το 2019. Όπως προκύπτει, δε, από νέα έρευνα του IMARC Group, η ανοδική πορεία αναμένεται να διατηρηθεί και το επόμενο διάστημα. Αν και οι επιπτώσεις της πανδημίας του κορωνοϊού έπληξαν το Μέσο διεθνώς, οι προβλέψεις μιλούν για ανάκαμψη και επιστροφή στην προηγούμενη πορεία. Σύμφωνα με διεθνείς αναλυτές, περίπου το 80% της ακρόασης λαμβάνει χώρα παράλληλα με δραστηριότητες όπως η οδήγηση, η άθληση, το gaming, αλλά και οι δουλειές του σπιτιού, δημιουργώντας νέα παράθυρα ευκαιριών στους διαφημιζόμενους για την προσέλκυση της προσοχής, σε σχέση με visual media. MW

49 Γιάννης Στάθης

Τάσος Χελιώτης

To βασικό κριτήριο είναι η ποιότητα. Η ακροάτρια/ής είναι σημαντικό να συναντάει τα τραγούδια που αγαπάει, τις ειδήσεις, το ευρύτερο περιεχόμενο που την/τον αφορά και το κλίμα που την/ τον κάνει να αισθάνεται με ειλικρίνεια πως ανήκει στον «κόσμο αυτού του σταθμού». Οι ακροατές δηλαδή αναζητούν (επίσης διαχρονικά) τον συμβουλευτικό, ενημερωτικό και ψυχαγωγικό χαρακτήρα που τους ταιριάζει. Η εμπειρία μας μάς υποδεικνύει πως λειτουργεί θαυμάσια συνεργαζόμενο με τα σύγχρονα Μέσα, είτε πρόκειται για Μέσα ψηφιακά που ανταγωνίζονται το ραδιόφωνο για τον χρόνο των ακροατών είτε για Μέσα που βελτιώνουν την κάλυψή του, τη διείσδυσή του και τη σχετικότητά του με την εποχή. Γι’ αυτό άλλωστε είναι το παραδοσιακό Μέσο που έχει διατηρήσει και προσελκύει τεράστια πληθυσμιακά ποσοστά ακόμα και στις πιο τεχνολογικά προηγμένες περιοχές της παγκόσμιας κοινότητας. Πώς διαμορφώνεται η δυναμική του ραδιοφώνου ως διαφημιστικό Μέσο; Τι προτάσσει ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με τα υπόλοιπα media και ποια η στρατηγική διαφοροποίησης του δικού σας σταθμού από τους υπόλοιπους; Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του ραδιοφώνου παραμένει η αμεσότητα επικοινωνίας, την οποία αξιοποιούν τα προϊόντα, μιλώντας στους καταναλωτές την κατάλληλη χρονική στιγμή. Ο καθένας από τους σταθμούς του ομίλου ραδιοφώνων Frontstage απευθύνεται σε διαφορετικές δημογραφικές ομάδες με αποτέλεσμα ο συνδυασμός τους να κατατάσσει τον όμιλό μας στην πρώτη θέση των ραδιοφωνικών ομίλων, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας ακροαματικότητας της MRB για λογαριασμό της ΑΕΜΑΡ. Επιπλέον όμως των ποσοτικών στοιχείων, αυτό που κυρίως μας διαφοροποιεί είναι η ποιοτική προσέγγιση των ακροατών και των διαφημιζομένων και η συνεχής επαγρύπνηση του ανθρώπινου δυναμικού του ομίλου μας. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να παρέχουμε πρωτοποριακές ιδέες που συνδυάζουν πολλά περισσότερα από τη χρήση ραδιοφώνου και κυρίως να καταφέρνουμε να υλοποιούμε αυτές τις ιδέες με επιτυχία. Συνοψίζοντας, θα έλεγα ότι ο συνδυασμός ποιότητας, ποσότητας, δημιουργικότητας και αξιοπιστίας είναι αυτά που μας χαρακτηρίζουν σε οποιαδήποτε συνεργασία.

21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

boussias • virtual experience

GOOGLE MARKETING CONFERENCE DAY 1

IN DATA WE TRUST : ΕΠΑΝΑΠΡΟΣ∆ΙΟΡΙΖΟΝΤΑΣ MEASUREMENT, PERFORMANCE ΚΑΙ BRANDING Με την ευελιξία και την προσαρµοστικότητα να εξελίσσονται σε καταλύτες της επιχειρηµατικής επιτυχίας, τα brands καλούνται να αξιοποιήσουν µε τον καλύτερο τρόπο τα data τους, διασφαλίζοντας την ιδιωτικότητα των χρηστών. Το 3ο Google Marketing Conference ανέδειξε τα πιο αποτελεσµατικά εργαλεία και τις βέλτιστες πρακτικές για branding, performance και measurement. Της Κατερίνας Νικολοπούλου

Τ 50

ις τελευταίες τάσεις αλλά και όλα τα νέα εργαλεία για την αναβάθµιση του ψηφιακού marketing παρουσίασαν διεθνείς experts και Έλληνες οµιλητές στο τρίτο Google Marketing Conference που διοργάνωσαν online το Marketing Week και η Boussias Communications, στις 13-14 Ιουλίου. Στην πρώτη συνεδριακή ηµέρα, οι εισηγητές ανέλυσαν ολοκληρωµένες λύσεις και στρατηγικές, εστιάζοντας στην ανάγκη για relevant επικοινωνία, automation, αποτελεσµατικό measurement και attribution. Σε συζήτηση πάνελ, στελέχη της ελληνικής αγοράς σκιαγράφησαν τις προκλήσεις που δηµιούργησε η πανδηµία, καταδεικνύοντας τις τάσεις και τις προτεραιότητες για την επόµενη µέρα.

ΑΝΑΖΗΤΩΝΤΑΣ ΙΣΟΡΡΟΠΙΕΣ Το δεύτερο τρίµηνο του 2020 σηµατοδοτεί την πρώτη φορά που το digital marketing δεν είναι σε υψηλότερα επίπεδα από 4 ΠΥΛΩΝΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΨΗΦΙΑΚΟΥ MARKETING Σύµφωνα µε τον Sascha Hertli, οι βασικοί άξονες για µια επιτυχηµένη προσαρµογή της προσέγγισης digital marketing στα νέα δεδοµένα είναι οι ακόλουθοι:

1 2

360Ο CUSTOMER DATA: Οργανώστε και εµπλουτίστε first-party datasets για µια λεπτοµερή 360ο οπτική των πελατών σας.

ΠΡΟΗΓΜΕΝΑ ANALYTICS: Αναπτύξτε µοντέλα πρόβλεψης µε advanced analytics ώστε να αξιοποιήσετε µε τον καλύτερο τρόπο τα υπάρχοντα δεδοµένα για βέλτιστες πρακτικές σε περιεχόµενο, targeting κ.λπ.

3 4

ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ: Προχωρήστε σε εξωτερικές συνεργασίες για να ενισχύσετε datasets, customer insights και δυνατότητες εκτέλεσης. ΕΥΈΛΙΚΤΟ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ: Εφαρµόστε µια προσέγγιση διαρκούς test and learn για τη βελτιστοποίηση του performance.

MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

την προηγούµενη χρονιά τα τελευταία δέκα χρόνια. Αυτό έδειξαν τα στοιχεία που παρουσίασε ο Sascha Hertli, Partner της McKinsey & Company, σηµειώνοντας ότι το ποσοστό του σε σχέση µε το σύνολο των ενεργειών marketing παρέµεινε σταθερό. Ωστόσο, υποστήριξε ότι δεν θα πρέπει να είµαστε απαισιόδοξοι, καθώς το 40-50% του ατοµικού χρόνου δαπανάται σε ψηφιακές συσκευές. Ποιες είναι οι σηµαντικότερες αλλαγές και τάσεις που θα καθορίσουν τις εξελίξεις; 1. Οι καταναλωτές αναµένουν εξατοµικευµένες εµπειρίες, αλλά ανησυχούν για τη χρήση των δεδοµένων τους. 2. Το GDPR έχει καταστήσει πιο περίπλοκη την εξατοµίκευση, χωρίς να παραβιάζεται η νοµοθεσία για τα προσωπικά δεδοµένα. 3. Οι browsers εφαρµόζουν νέους κανόνες προστασίας της ιδιωτικότητας ενώ ενισχύεται η χρήση add-blockers. Ένα cookie-less µέλλον βρίσκεται προ των πυλών. Την ίδια στιγµή, ανακύπτουν 5 ζητήµατα που οι digital marketers καλούνται να διαχειριστούν: 1. audience targeting 2. retargeting 3. content personalization

ΣΤΗΡΙΖΟΥΜΕ ΚΑΘΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ Χαιρετίζοντας τις εργασίες του συνεδρίου, ο ∆ηµήτρης Παπουτσής, Founder & CEO της Globe One Digital, ανέφερε: «Θα ήθελα να ευχαριστήσω την Boussias Communications για την εξαιρετική διοργάνωση και το εξαιρετικό καστ των οµιλητών. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την Google που είναι πάντα αρωγός και στέκεται δίπλα στο industry, στις αγωνίες µας, σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς που προσπαθούµε όλοι µαζί να φέρουµε εις πέρας τα challenges που αντιµετωπίζουµε. Να ευχαριστήσω τους εξαιρετικούς οµιλητές που θα µας προσφέρουν απλόχερα γνώση, αλλά και το ακροατήριο. Θα συνεχίσουµε ως Globe One να στηρίζουµε κάθε ενέργεια εξέλιξης και καινοτοµίας. Είναι µέσα στα core values µας και θα συνεχίσουµε να το κάνουµε όσο µπορούµε και στο µέλλον».

Η ΑΝΤΙΦΑΣ Η ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΚΑΝΟΝΙΚΟΤΗΤΑΣ Την αντίφαση που χαρακτηρίζει τη νέα κανονικότητα ται να τόνισε ο Sascha Hertli, µε τους marketers να καλούν σία ισορροπήσουν ανάµεσα σε personalization και προστα τα µε να Σύµφω ν. χρηστώ των νων δεδοµέ πικών των προσω στοιχεία που εξέθεσε: Το 74% των χρηστών του internet δυσαρεστείται όταν µια ιστοσελίδα δεν είναι προσωποποιηµένη. 45% των Ευρωπαίων ανησυχεί για την προστασία των

Το

δεδοµένων τους.

Το 64% των cookies απορρίπτονται από τον browser.

4. measurement and attribution 5. ad verification. Συνέπεια: Πάνω από το 25% των paid media θα επηρεαστεί αρνητικά. Τα retargeting video και display αναµένεται να υποστούν τις µεγαλύτερες επιπτώσεις, ενώ µικρότερος υπολογίζεται ο αντίκτυπος σε search και social. Επιπλέον, προβλέπεται ακόµη µεγαλύτερη στροφή σε «walled gardens», τη στιγµή που οι marketers καλούνται να αξιοποιήσουν firstparty data και να εφαρµόσουν µοντέλα πρόβλεψης για «ανώνυµο» traffic.

ΤΟ ΕΙΜΑΣΤΕ Ε∆Ω ΓΙΑ ΕΣΑΣ ∆ΕΝ ΑΡΚΕΙ Για πρώτη φορά εδώ και δεκαετίες οι χρήστες αναγκάζουν τους διαφηµιζόµενους να αλλάξουν τις διαφηµίσεις τους. Αν και µόνο κάποιοι δείχνουν να το αντιλαµβάνονται. Αναλύοντας τις διαφηµίσεις που δηµιουργήθηκαν µε φόντο την πανδηµία του Covid-19, ο Brad Geddes, Co-Founder της AdAlysis, επεσήµανε ότι τους τελευταίους µήνες οι διαφηµίσεις εξελίχθηκαν µε παρόµοιο τρόπο σε διαφορετικές αγορές, προκαλώντας τελικά τη δυσφορία του κοινού: Ένα ποσοστό µεταξύ 35% και 62%, ανάλογα µε την έρευνα, δήλωσε ήδη από τον πρώτο µήνα ότι κουράστηκε από την επανάληψη φράσεων όπως «πρωτόγνωροι καιροί» και «είµαστε εδώ για εσάς», αναπτύσσοντας αρνητικά συναισθήµατα για τα brands.

ΑΚΟΥΣΤΕ ΤΟ ΚΟΙΝΟ Τι είναι όµως αυτό που περιµένουν οι χρήστες από την επικοινωνία των εταιρειών; Σύµφωνα µε τον Brad Geddes, ενηµέρωση για τις αλλαγές στο καθεστώς λειτουργίας (π.χ. αλλαγές στο ωράριο), πληροφόρηση σχετικά µε τις ενέργειες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, παρουσίαση των µέτρων προστασίας του κοινού αλλά και στήριξης των εργαζοµένων τους. Οι σηµαντικές αλλαγές στα Google Searches, µε αναζητήσεις π.χ. για safe delivery και contactless payments, δείχνουν την κατεύθυνση. Ιδιαίτερα οι βιοµηχανίες που επηρεάζονται περισσότερο απαιτεί-

Η ΠΕΡΙΟ∆ΟΣ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑ∆ΙΟΡΓΑΝΩΣΗ Στην εισαγωγική του τοποθέτηση στην έναρξη της πρώτης συνεδριακής ηµέρας, ο Ηλίας Σούσης, Head of Domestic Market, Agencies and YouTube Greece, Bulgaria, Cyprus, Malta της Google, σχολίασε: «Φέτος είναι µια πολύ ιδιαίτερη χρονιά. Και στον κόσµο του digital αλλά και εκτός αυτή η περίοδος είναι δύσκολη, ωστόσο αποτελεί ευκαιρία για αναδιοργάνωση. Ο κλάδος του τουρισµού περνάει πολύ δύσκολα ωστόσο άλλοι τοµείς σιγά σιγά αρχίζουν να επιταχύνουν τον ψηφιακό µετασχηµατισµό τους. Γι’ αυτό τον λόγο φέτος σκεφτήκαµε να εστιάσουµε σε αυτό το κοµµάτι, πώς ο ιός αλλάζει το digital marketing και εστιάσαµε σε κοµµάτια του ψηφιακού µετασχηµατισµού. Έτσι καταφέραµε να φέρουµε οµιλητές που υπό άλλες συνθήκες θα ήταν πολύ δύσκολο να ταξιδέψουν στην Ελλάδα λόγω πολυάσχολου calendar».

21.09 04.10. 2020 • MarketingWeek

boussias • virtual experience

TRENDS TO WATCH Όπως τόνισε ο Brad Geddes, οι marketers απαιτείται να δώσουν την απαραίτητη προσοχή σε βασικά trends, που καθορίζουν τις συµπεριφορές του κοινού τους: 1. Λόγω του περιορισµού των µετακινήσεων, αλλάζουν τα peaks στο conversion ειδικά στο B2B. 2. Η αναζήτηση σε desktop βρίσκεται σε άνοδο λόγω της εκτεταµένης παραµονής στο σπίτι. 3. Οι αναζητήσεις κατά τη διάρκεια του σαββατοκύριακου αυξάνονται σηµαντικά. 4. Οι αναζητήσεις τις καθηµερινές παρουσιάζουν µικρή ενίσχυση.

ται να προσαρµόσουν το περιεχόµενο της επικοινωνίας τους µε βάση τις προτεραιότητες του κοινού για ασφάλεια, κάτι που δεν δείχνουν να το έχουν αντιληφθεί ακόµη, ωστόσο, όταν το κάνουν, τα αποτελέσµατα σε CTR και conversion rate είναι αξιοσηµείωτα. Κάποιες φορές, η αλλαγή µηνύµατος δεν είναι αρκετή: απαιτείται παράλληλα µετασχηµατισµός των ψηφιακών assets. Φυσικά, κοµβικό στοιχείο αποτελεί το διαρκές monitoring των αποτελεσµάτων των καµπανιών, αλλά και διαδικασίες testing σε διαφορετικά επίπεδα.

ΤΟ AUTOMATION ∆ΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΠΙΛΟΓΗ 52

Είναι αναγκαιότητα. Με τον πολλαπλασιασµό της πολυπλοκότητας στο διαδικτυακό αλλά και το επιχειρηµατικό πεδίο, το automation έχει µετατραπεί σε καταλύτη της επιτυχίας. Αναφερόµενη στο smart bidding, η Mariia Bocheva, Attribution &

OI ΤΡΕΙΣ ΠΥΛΩΝΕΣ ΤΟΥ MEASUREMENT Στους βασικότερους πυλώνες του measurement εστίασε η Tika Spijkerman, αναλύοντας τις δυνατότητες που παρέχει στους marketers η Google:

CONVERSIONS: Συλλογή data για λήψη αποφάσεων σχετικά µε τα bids και το budget Ενσωµατώστε first-party data για µια προσέγγιση measurement που δίνει προτεραιότητα στην ασφάλεια, µε στρατηγικές όπως το Global Site Tag.

ATTRIBUTIONS: Ανάδειξη της σηµασίας κάθε event στο customer journey Εφαρµόστε measurement εντός Google, σε όλο το digital αλλά και across media, χρησιµοποιώντας λύσεις όπως τα Google Ads και Google Analytics και αξιοποιώντας third party συνεργασίες της Google. Μεγιστοποιήστε την αξία των insights σας αξιοποιώντας προϊόντα που χρησιµοποιούν machine learning για data-driven attribution, όπως το Google Ads, Google Analytics, Search Ad 360, Campaign Manager και DV360.

INCREMENTALITY: Υπολογισµός του αντικτύπου των καµπανιών µέσω πειραµάτων Η διεξαγωγή πειραµάτων µπορεί να µετρήσει µε ακρίβεια την επίδραση των ενεργειών marketing, δυνατότητα που αναµένεται να ενσωµατωθεί στις λύσεις της Google.

Automation Specialist της Google, εξήγησε ότι συµβάλλει στη βελτιστοποίηση κάθε ευκαιρίας performance, σε κάθε auction, µε εντυπωσιακά αποτελέσµατα. Υπενθυµίζοντας ότι οι δυνατότητες του machine learning διπλασιάζονται κάθε 4 µήνες, ανέφερε ότι ακόµα κι αν οι χειροκίνητες διαδικασίες φέρνουν αυτή τη στιγµή ικανοποιητικά αποτελέσµατα, αργότερα δεν θα υπάρχει δυνατότητα ανταγωνισµού προς τις αυξηµένες δυνατότητες του automation. Μπορεί όµως το automation να ανταπεξέλθει στα αλλεπάλληλα disruptions που βιώνουµε, αλλά και σε µεµονωµένα δυναµικά spikes, όπως το Black Friday; Πράγµατι, τέτοιες στιγµές µπορεί να αποτελέσουν πρόκληση για το automation, ο χειρισµός τους όµως είναι και πάλι καλύτερος σε σχέση µε το manual bidding. Προσφέρει αξία σε τέτοιου είδους συγκυρίες καθώς: 1. Κάνει updates των bids σε auction-time level, κάτι που δεν είναι εφικτό manually. 2. Εξετάζει τα signals συνδυαστικά. 3. Έχει πρόσβαση σε ποικιλία αποκλειστικών signals σε µεγάλο εύρος πλατφορµών. Ωστόσο, το automation θα πρέπει να είναι προσαρµοσµένο στους εκάστοτε επιχειρηµατικούς στόχους και να χρησιµοποιούνται τα σωστά δεδοµένα, µε βάση και τη στρατηγική που ακολουθεί η εταιρεία. ∆ίνοντας παραδείγµατα και αναλύοντας διαφορετικά σενάρια, η Mariia Bocheva ανέδειξε την αποτελεσµατικότητα του smart bidding και την αναγκαιότητα επένδυσης σε machine learning.

TO MEASUREMENT ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ Καταγράφοντας τις σηµαντικότερες προκλήσεις για το measurement, η Tika Spijkerman, Measurement & Attribution Specialist της Google, αναφέρθηκε: στην κρίση της πανδηµίας του κορωνοϊού που προκάλεσε διακυµάνσεις στο performance και απροσδόκητες συµπεριφορές, στις αλλαγές στις κανονιστικές ρυθµίσεις για την ιδιωτικότητα και στον κατακερµατισµό του customer journey. Με τον χρόνο που δαπανάται online να αυξάνεται δραµατικά, αλλά και τον πολλαπλασιασµό των touchpoints που συνθέτουν το αγοραστικό ταξίδι, το ακριβές measurement αποκτά κοµβική σηµασία. Στόχοι σχετικά µε το reach, το perception, αλλά και τα

Ο∆ΗΓΟΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗΣ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΕΩΝ Σύµφωνα µε τον Brad Geddes, προκειµένου τα brands να ανταποκριθούν στις νέες έγνοιες των καταναλωτών, οφείλουν να αναδιαµορφώσουν την επικοινωνία τους, στη βάση των παρακάτω ερωτηµάτων: 1. Τι άλλαξε στην επιχείρησή σας κατά τη διάρκεια της πανδηµίας; 2. Τι άλλαξαν οι εργαζόµενοί σας στον τρόπο που δουλεύουν; 3. Τι µέτρα εφαρµόσατε για την προστασία της υγείας; Στη συνέχεια µεταφέρετε τις πληροφορίες στις διαφηµίσεις και στα ad extensions, έχοντας στο µυαλό σας ότι απαντάτε σε ερωτήσεις που αναζητά το κοινό. Μην παραλείψετε να ανανεώσετε το website σας ενσωµατώνοντας το παραπάνω υλικό.

> MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

boussias • virtual experience

H ΕΠΟΜΕΝΗ ΜΕΡΑ

Την εικόνα της επόµενης µέρας στην ελληνική αγορά σκιαγράφησαν οι Πάνος Αποστολόπουλος, Digital & Media Leader Snacks CEGB της Pepsico, Λιάνα Μόσχου, Marketing Communications Strategy Director Fixed & Mobile της Cosmote και Σάββας Τορτοπίδης,, CIO της ∆ιαµαντής Μασούτης ΑΕ, µε συντονιστή τον Ηλία Σούση.. Αναφερόµενη στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών η Λιάνα Μόσχου σχολίασε ότι κλήθηκε να παίξει τον ρόλο του «enabler του life continuity», καθώς το σπίτι έγινε ένα επιχειρησιακό κέντρο αυξάνοντας τις ανάγκες. Όπως υποστήριξε, οι επενδύσεις του οµίλου απέδωσαν και κατάφερε να ανταποκριθεί στις νέες συνθήκες, ενώ στάθηκε στο πλευρό της κοινωνίας µέσω εκτεταµένου προγράµµατος CSR. Όσον αφορά την επικοινωνία, σηµείωσε ότι θα πρέπει να είναι relevant µε την τρέχουσα συγκυρία να χαρακτηρίζεται από ενσυναίσθηση, ενώ τόνισε πως οι καταναλωτές κρίνουν πιο αυστηρά τα brands, δίνοντας έµφαση στο κοινωνικό τους προφίλ. Από την πλευρά του, ο Σάββας Τορτοπίδης σχολίασε την ενίσχυση του e-commerce και τις προκλήσεις που δηµιούργησε για τους retailers, υπογραµµίζοντας ότι µε ορίζοντα την κανονικότητα, θα πρέπει να επενδύσουν στην εκπαίδευση των καταναλωτών σχετικά µε όλα τα πλεονεκτήµατα που προσφέρει το ηλεκτρονικό εµπόριο. Η ευελιξία και η προσαρµοστικότητα αναδύονται πλέον ως τα πιο βασικά χαρακτηριστικά, επιµένοντας στην εδραίωση συνεργασιών, καθώς και στην ενίσχυση του ψηφιακού µετασχηµατισµού παράλληλα µε επενδύσεις στο φυσικό κατάστηµα. Στην ανθρωποκεντρικότητα, την κοινωνική προσφορά και την ασφάλεια απέδωσε ιδιαίτερη βαρύτητα και ο Πάνος Αποστολόπουλος, Digital & Media Leader Snacks CEGB της Pepsico. Συµφωνώντας σχετικά µε την εξέλιξη του ψηφιακού µετασχηµατισµού, υπενθύµισε τη σηµασία του brand safety και έφερε στο προσκήνιο την αξία της προϊοντικής καινοτοµίας και της παρακολούθησης των νέων τάσεων, τασσόµενος υπέρ της επικοινωνίας µε µηνύµατα που µιλούν στην καρδιά και το µυαλό του καταναλωτή, αλλά και της σύναψης συµµαχιών µε τους λιανεµπόρους.

bottom-line αποτελέσµατα, µπορούν να προωθηθούν σηµαντικά µέσα από αποτελεσµατικό measurement. Όπως προκύπτει από τα στοιχεία που παρουσίασε, οι εταιρείες που εφαρµόζουν αποτελεσµατικό measurement έχουν 16% υψηλότερα επιπρόσθετα έσοδα από τα ψηφιακά Μέσα, ενώ είναι 4 φορές πιθανότερο να υπερβούν τους επιχειρηµατικούς τους στόχους, να αυξήσουν το µερίδιο αγοράς αλλά και τα έσοδά τους.

ΠΟΣΟ ΚΑΛΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΤΟ BRAND ΣΑΣ; Λίγα agencies προσεγγίζουν brand KPIs ή brand metrics indicators, παρά τη µεγάλη σηµασία τους. Ο Πάρης Κοντούλης, Head of Performance Media της Globe One Digital, εξήγησε πώς µε τη χρήση εργαλείων της Google καθίσταται εφικτή η ανάλυση του brand status, αλλά και του τι κάνει ο ανταγωνισµός. Με το Google Trend είναι δυνατή η συγκριτική ανάλυση brand interest, ενώ το direct traffic ενός site µπορεί να µετρηθεί µε το Google Analytics ώστε να αναδειχθεί η σχέση του brand µε το real-time traffic. Με το Google Keyword Planner µπορούµε να έχουµε πρόσβαση στα keywords αναζήτησης για το brand µας αλλά και τον ανταγωνισµό, το Google Search Console δίνει τη δυνατότητα αναγνώρισης των branded keywords impressions, ενώ για βαθύ-

Χρυσός Χορηγός

MarketingWeek • 21.09 04.10. 2020

τερη ανάλυση σχετικά µε το brand, ο Πάρης Κοντούλης πρότεινε επένδυση στο Google Ads Competitive Campaign Analysis (το µόνο από τα παραπάνω που δεν είναι δωρεάν). Μέσα από ένα ενδιαφέρον case study, κατέδειξε πώς µπορούν τα συγκεκριµένα εργαλεία να εφαρµοστούν, για ουσιαστική γνώση και βαθιά κατανόηση των data που θα συµβάλλει στην καλά πληροφορηµένη λήψη αποφάσεων. MW

HANDS ON TIPS Κλείνοντας την πρώτη συνεδριακή ηµέρα, οι οµιλητές συζήτησαν µε τον Ελπιδοφόρο Παπανικολόπουλο, Head of Performance & Digital Analytics της Eurobank και έδωσαν πρακτικές συµβουλές. Απαντώντας σε ερωτήσεις του κοινού, αναφέρθηκαν στο διαρκές monitoring των data, στην κατάλληλη επιλογή µοντέλου attribution, αλλά και στην προσεκτική αξιολόγηση των data για την τροφοδότηση του αλγορίθµου. Ηands-on tips προσέφεραν οι οµιλτές και κατά τη δεύτερη συνεδριακή ηµέρα. Η κάλυψη θα ακολουθήσει σε επόµενο τεύχος του MW.

Χορηγός

Διοργάνωση

Υπό την Αιγίδα

Recognizing Innovative Products & Services Τα Healthy Diet Awards 2021 είναι τα βραβεία που για 2η χρονιά έχουν στόχο να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν την αριστεία και την καινοτοµία σε προϊόντα και υπηρεσίες των εταιρειών που προάγουν την ισορροπηµένη και υγιεινή διατροφή. Διοργανώνονται από τη Boussias Communications και υποψηφιότητες µπορούν να καταθέσουν όλες οι εταιρείες που διαθέτουν τρόφιµα και ποτά ή παρέχουν υπηρεσίες, οι οποίες εξυπηρετούν ένα ισορροπηµένο µοντέλο διατροφής και τα τελευταία 2 χρόνια έχουν να επιδείξουν καινοτόµες πρακτικές.

Κριτική Επιτροπή Στην κριτική επιτροπή συµµετέχουν διακεκριµένοι Πανεπιστηµιακοί, Θεσµικοί Παράγοντες, Επιστήµονες και Δηµοσιογράφοι από το χώρο της υγιεινής διατροφής. Βασικές Ενότητες Βράβευσης 1. Best Healthy Food Product 2. Best Healthy Beverage Product 3. Best Organic Product 4. Best Plant Based Product New 5. Best Light Product 6. Best Healthy Food & Beverage Product for Children 7. Best Healthy Diet Service New Εκµεταλλευτείτε µια µοναδική ευκαιρία αναγνώρισης και διάκρισης των προϊόντων και των υπηρεσιών σας, διεκδικώντας ένα βραβείο το οποίο θα αποτελέσει εργαλείο µάρκετινγκ προς το ευρύ κοινό, σε έναν από τους πιο αναπτυσσόµενους και ανταγωνιστικούς αυτή τη στιγµή κλάδους στην παγκόσµια οικονοµία: αυτόν της υγιεινής διατροφής.

HEALTHYDIET Τελική Ηµεροµηνία Υποβολής Υποψηφιοτήτων

AW A R D S 232 Οκτωβρίου 021 Παρασκευή Υποβάλετε τις Υποψηφιότητές σας

www.healthydietawards.gr ΧΟΡΗΓΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ: Άννα Μαρία Παπίρη, Τ: 210 6617777 (εσωτ.377), Μ: 6945753004, Ε: ampapiri@boussias.com ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ: Έλενα Καλογρίτσα, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 122), Μ: 6947 897798, Ε: ekalogritsa@boussias.com

Data ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΩΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΩΝ: ΚΥΡΙΑΚΗ 30 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ Έντυπο

Πώληση Τρέχουσας Έκδοσης

Πώληση Προηγούμενης Έκδοσης

Διαφορά

%Διαφορά

ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ

46.170

42.760

3410

ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΉΣ

38.310

36.110

2200

ΤΥΠΟΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

11.110

11.540

-430

-4

ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΩΡΑ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.920

2.450

470

ΑΥΓΗ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.230

2.050

180

KONTRA NEWS ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.160

2.040

120

ΤΟ ΠΑΡΟΝ

890

1.040

-150

-14

Ο ΛΟΓΟΣ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

103.840

98.040

5.800

Σύνολο Πηγή: Πρακτορείο Άργος

ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΝΕΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ 07-13/09 ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Διαφημιζόμενος

Πληροφορίες καμπάνιας

Εμφανίσεις σε

Ο Παπαστράτος στηρίζει σήμερα το αύριο της μικρής λιανικής

Smart Gate

Το νέο πρόγραμμα της Cosmote TV δεν περιγράφεται! Πρέπει να το δεις!

Mindshare Bold

FrezyDerm Α.Β.Ε.Ε.

Ενυδάτωση Προσώπου από τη Frezyderm

Απευθείας

Όλυμπος Γαλακτοβιομηχανία Λαρίσης Α.Ε.

Bio Τα πρώτα ελληνικά βιολογικά παιδικά προϊόντα

ΑΒ Βασιλόπουλος

Γεύσεις Ελλάδας Ετοιμάσου για το πιο γευστικό ταξίδι στις γεύσεις της Ελλάδας που θα βρείς μόνο στα ΑΒ

StarLink

Τζακποτ €1.200.000

Tempo OMD

Mega Disposables S.A. - Home | Facebook

Let’s summer

Φρέσκο γάλα “Επιλεγμένο”

Παπαστράτος Α.Β.Ε.Σ.

Alumil S.A.

Cosmote TV

Τζόκερ ΜΕΓΑ Προϊόντα Ατομικής Υγιεινής Α.Ε. Modivo Όλυμπος Γαλακτοβιομηχανία Λαρίσης Α.Ε. Πηγή: AdReport

MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

Media Agency

Kυκλοφορίες Aναγνωσιμότητες Tηλεθεάσεις Eπισκεψιμότητες Aκροαματικότητες

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΜΕΛΩΝ ΕΝΕΔ – ΤOP 40 - ΙΟΥΛΙΟΣ 2020 Site Newsbomb vrisko.gr cnn.gr Newsbeast queen.gr gossip-tv.gr capital.gr onmed.gr

Parent

Estimated unique visitors (all cookies)

Variation

DPG

5.499.825

+14.4%

NEWSPHONE

4.529.820

+3.8%

DPG

4.497.471

-8.8%

PRIME

3.916.467

-3.6%

DPG

3.254.155

+5.5%

DPG

3.149.965

+9.1%

CAPITAL

2.436.197

-13.2%

DPG

2.329.383

+2.1%

NAFTEMPORIKI

2.129.737

-1.8%

ATTICA

1.795.847

-4.6%

DPG

1.754.550

+5.5%

efsyn.gr

ANEXARTITA

1.516.079

-8.6%

argiro.gr

ADWEB

1.483.577

-18.9%

NEWSPHONE

1.371.565

+5.3%

ANTENNA

1.287.006

-13.2%

ATTICA

1.262.812

-2.0%

DPG

1.148.180

-6.2%

athinorama.gr

ATHINORAMA

1.029.888

+3.1%

mothersblog.gr

DPG

1.001.471

+4.2%

e-radio.gr

ADWEB

984.303

-26.5%

eurohoops.net

ADWEB

938.536

-16.3%

news.gr

PRIME

800.457

+4.0%

neolaia.gr

ADWEB

775.034

-12.3%

ratpack.gr

DPG

739.804

-6.3%

OnAlert.gr

JIP

523.309

+15.4%

naftemporiki.gr missbloom.gr astrology.gr

oroskopos.gr antenna.gr shape.gr onsports.gr

clickatlife.gr

NAFTEMPORIKI

495.519

-2.9%

e-daily.gr

ADWEB

455.536

+7.7%

netwix.gr

ANTENNA

395.513

-13.7%

STAR

389.344

-57.4%

madamefigaro.gr

ATTICA

326.200

+8.4%

yupiii.gr

ATTICA

266.034

-61.3%

caruso.gr

ADWEB

210.371

-17.4%

culturenow.gr

ADWEB

207.423

+8.6%

esquire.com.gr

ATTICA

173.018

-21.1%

askmen.gr

ATTICA

152.271

-9.3%

andro.gr

ADWEB

137.202

-16.1%

pink.gr

ADWEB

93.684

-18.1%

games.gr

ADWEB

81.274

-27.2%

athensparty.gr

ADWEB

70.096

-11.8%

NAFTEMPORIKI

41.111

+17.5%

star.gr

pestaola.gr Πηγή: ΑΤ Internet/www.ened.gr

21.09 - 04.10. 2020 • MarketingWeek

Η Τελευταία Σελίδα

Που πάει η ελεύθερη τηλεόραση; Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

H νέα τηλεοπτική σεζόν ουσιαστικά ξεκίνησε αρχές Σεπτεμβρίου, κάτι που συμβαίνει για πρώτη φορά στην ιστορία της ελεύθερης ιδιωτικής τηλεόρασης. Οι επενδύσεις των καναλιών σε πρόγραμμα είναι σημαντικές για την εποχή, ωστόσο η μεγάλη αγωνία τους αφορά στο return on investment (R.O.I).

αγωνία δεν αφορά μόνο στο εάν το νέο τηλεοπτικό πρόγραμμα θα γίνει αποδεκτό από τους τηλεθεατές, αλλά στο το εάν οι τελευταίοι θα συνεχίσουν να προτιμούν την ελεύθερη τηλεόραση και δεν θα… ξενοκοιτάξουν προς τα συνδρομητικά κανάλια και το διαδίκτυο. Η όποια πρόβλεψη είναι σαφώς παρακινδυνευμένη, αν και η εμπειρία της προηγούμενης σεζόν δείχνει ότι τα ποιοτικά προγράμματα -είτε αφορούν σειρές, είτε ενημέρωση-, μπορούν να κάνουν την διαφορά. Ωστόσο η συνδρομητική τηλεόραση χρόνο με τον χρόνο κάνει άλματα τόσο σε επίπεδο περιεχομένου, όσο και τιμολογιακής πολιτικής, με αποτέλεσμα πλέον να είναι σχετικά προσιτή από ολοένα και περισσότερους Έλληνες τηλεθεατές. Και μιλώντας για συνδρομητική τηλεόραση συμπεριλαμβάνουμε και την τηλεόραση μέσω διαδικτύου. Cosmote TV, Vodafone TV, Wind Vision, Nova, Netflix, AppleTV, Αmazon TV αποτελούν το αντίπαλο δέος των ελεύθερων καναλιών, τα οποία εκτός από το ποιοτικό τους πρόγραμμα, έχουν πλέον να αντιπαραθέσουν και το on demand πρόγραμμά τους, μέσω των smart TV. Η αλήθεια είναι ότι η μάχη δεν έχει κριθεί για καμία από τις δύο πλευρές. Και όσο κι αν εξελιχθεί η συνδρομητική τηλεόραση, τα ελεύθερα κανάλια θα έχουν μεγαλύτερη διείσδυση στα ελληνικά MarketingWeek • 21.09 - 04.10. 2020

Tο ερώτημα είναι όχι τόσο εάν μπορούν να επιβιώσουν τα ελεύθερα κανάλια, αλλά προς ποια κατεύθυνση θα επιλέξουν να εξελιχθούν. Τα reality πάντως δεν – πρέπει να - είναι επιλογή… νοικοκυριά. Ωστόσο αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα έχουν και το μερίδιο του λέοντος στην τηλεθέαση και στη διαφημιστική απορρόφηση, αφού θα πρέπει διαρκώς να προσπαθούν, με επενδύσεις που μόνο εύκολες δεν είναι πλέον, ακόμα και για τα μεγάλα κανάλια. Την προηγούμενη μόλις χρονιά, η εταιρεία συμβούλων επιχειρήσεων Simon-Kucher διεξήγαγε διεθνή έρευνα στις προηγμένες χώρες της Ευρώπης, της Ασίας και της Αμερικής και διαπίστωσε ότι περισσότερο από τα 2/3 των ερωτηθέντων έπαψαν να βλέπουν ελεύθερη τηλεόραση και στράφηκαν στο streaming και στις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες. Σήμερα εκτιμάται ότι πάνω από 1 δισ. άνθρωποι βλέπουν συνδρομητική τηλεόραση και μέχρι το 2023 εκτιμάται ότι ο αριθμός τους θα φτάσει το 1,24 δισ. ευρώ. Ίδια εικόνα και στην

Ελλάδα, με τον έναν στους δύο τηλεθεατές να βλέπει συνδρομητική τηλεόραση, κάθε είδους και μορφής, ενώ οι εκτιμήσεις μιλούν για περισσότερους από 1,5 εκατ. τηλεθεατές που βλέπουν συνδρομητικά προγράμματα, χωρίς διαφημίσεις και on demand. Όπως όλα δείχνουν, η κατάσταση αυτή δεν αναμένεται να διαφοροποιηθεί ιδιαίτερα τα προσεχή χρόνια, θέτοντας σειρά ερωτημάτων στα ελεύθερα κανάλια, όχι τόσο για το εάν μπορούν να επιβιώσουν, αλλά για το εάν και προς ποια κατεύθυνση θα επιλέξουν να ανεβάσουν το επίπεδο του προγράμματός τους. Γιατί εάν η απάντηση είναι προς τα reality, τότε, πέρα από παροδικές νίκες σε τηλεθέαση, σε βάθος χρόνου και στην μεγάλη εικόνα, θα είναι χαμένα. Από την άλλη, εάν εστιάσει κανείς στα διαφημιστικά έσοδα, θα διαπιστώσει ότι το μεγαλύτερο ποσοστό αυτών πηγαίνει στα δύο πρώτα σε τηλεθέαση κανάλια. Το 2019 η τηλεόραση είχε περίπου 300 εκατ. ευρώ έσοδα, με τα 125 από αυτά να πηγαίνουν στους δύο πρώτους. Κι αυτό είναι άλλο ένα δείγμα του πόσο δύσκολο είναι πλέον να μιλάμε για κερδοφόρα ελεύθερα τηλεοπτικά κανάλια και πόσο σύνθετο έχει γίνει το επιχειρείν στην ελεύθερη τηλεόραση. Οι επιλογές που πρέπει να γίνουν από αυτά απαιτούν δημιουργικότητα, ανοικτό μυαλό, καινοτομία, αλλά και πολύ ρίσκο. MW

E A R LY

boussias • virtual experience

-15% EΩΣ Τ B I R D ΙΣ 02/10

ΣΥΝΕΔΡΙΟ

06.11.2020

Live on your Screen

Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στο data-driven Marketing είναι 6 φορές πιο πιθανό να είναι κερδοφόρες. Πώς θα αξιοποιήσετε, λοιπόν, καλύτερα τα data για να επιτύχετε το υψηλότερο δυνατό ROI με τις ενέργειές σας; Έπειτα από το sold-out του 2019, το συνέδριο επιστρέφει live on your screen για να σας βοηθήσει να εφαρμόσετε αποτελεσματικές data-driven στρατηγικές Marketing.

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΜΕΝΟΙ KEYNOTE ΟΜΙΛΗΤEΣ

Rishad Tobaccowala

Phil Agnew

Ferdinand Goetzen

Ravid Kuperberg

AdAge Interactive Hall of Famer & Senior Advisor, Publicis Groupe

Director of Product Marketing, Brandwatch

Director of Marketing & Growth, 3D Hubs

Partner, Mindscapes & Returning top-rated Speaker

www.bigbrandtheory.gr ΣΥΜΜΕΤΟΧEΣ: Φίλιππος Κιουρτσιδάκης, Τ.: 210 661 7777 (εσωτ. 224), Ε: fkiourtsidakis@boussias.com ΧΟΡΗΓIΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 661 7777 (εσωτ.152) Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧOΜΕΝΟ: Ντάνος Τσάκαλος, T: 210 661 7777 (εσωτ. 151) Ε: dtsakalos@boussias.com

∆ΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

OFFICIAL PUBLICATION

INFLUENCER MARKETING

Awards‘20

WHERE ARE YOU?

Aναζητούµε τις καλύτερες ενέργειες Influencer Marketing. Είναι η δική σας;

Ενότητες

• Best Influencer Marketing per Industry • Best Influencer Marketing Strategy • Growth & Innovation in Influencer Marketing • Best Influencers

ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ:

06.11.2020 www.influencermarketingawards.gr ΥΠΟΨΗΦΙOΤΗΤΕΣ: Κωνσταντίνος Τσαντάς, T: 210 661 7777 (εσωτ. 156) E: ktsantas@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210-6617777 (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Θεώνη ∆ρακοπούλου, T: 210 661 7777 (εσωτ. 138) E: tdrakopoulou@boussias.com