MarketingWeek τεύχος 1596 by BOUSSIAS

TEYXOΣ Νο.1596

05 18 ΟΚΤ. 2020 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585 2396 www.marketingweek.gr

ΓΙΑΝΝΑ ΤΖΙΚΑ, CEO, ΚΟΝΒΑ

Οι εταιρείες πρέπει να βρίσκονται ένα βήµα µπροστά MEDIA VIEWS

Έξι κανάλια διαγκωνίζονται για το 66% της τηλεθέασης

Industry Focus

PR, Crisis Management

Οι κρίσεις έχουν µετατραπεί σε αναπόσπαστο κοµµάτι της λειτουργίας κάθε εταιρείας, µε τη φήµη, το πιο πολύτιµο asset ενός brand, να είναι δύσκολο να θωρακιστεί, αλλά όχι αδύνατο. ΣΕΛ. 16

Industry Focus

Γυναικεία sites

Με ορίζοντα την υπέρβαση των στερεοτυπικών προτύπων και των επιφανειακών προσεγγίσεων της γυναικείας πραγµατικότητας, οι online εκδόσεις διευρύνουν τη θεµατολογία τους. ΣΕΛ. 20

ΣΥΝΕΔΡΙΟ

06.11.2020

Live on your Screen

www.bigbrandtheory.gr

boussias • virtual experience

ΣΥΝΕΔΡΙΟ

06.11.2020

Live on your Screen

Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στο data-driven Marketing είναι 6 φορές πιο πιθανό να είναι κερδοφόρες. Πώς θα αξιοποιήσετε, λοιπόν, καλύτερα τα data για να επιτύχετε το υψηλότερο δυνατό ROI με τις ενέργειές σας; Έπειτα από το sold-out του 2019, το συνέδριο επιστρέφει live on your screen για να σας βοηθήσει να εφαρμόσετε αποτελεσματικές data-driven στρατηγικές Marketing.

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΜΕΝΟΙ KEYNOTE ΟΜΙΛΗΤEΣ

Rishad Tobaccowala

Phil Agnew

Ferdinand Goetzen

Ravid Kuperberg

Bernardo Nunes

Jeff Sauer

AdAge Interactive Hall of Famer & Senior Advisor, Publicis Groupe

Director of Product Marketing, Brandwatch

Director of Marketing & Growth, 3D Hubs

Partner, Mindscapes & Returning top-rated Speaker

Head of Science, Growth Tribe

Founder, datadrivenu.com

ΧΟΡΗΓΟΣ

www.bigbrandtheory.gr ΣΥΜΜΕΤΟΧEΣ: Φίλιππος Κιουρτσιδάκης, Τ.: 210 661 7777 (εσωτ. 224), Ε: fkiourtsidakis@boussias.com ΧΟΡΗΓIΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 661 7777 (εσωτ.152) Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧOΜΕΝΟ: Ντάνος Τσάκαλος, T: 210 661 7777 (εσωτ. 151) Ε: dtsakalos@boussias.com

MarketingWeek Contents

12 Γιάννα Τζίκα, CEO, ΚΟΝΒΑ «Οι εταιρείες πρέπει να βρίσκονται πάντα ένα βήµα µπροστά»

INDUSTRY FOCUS 20

16 ∆ηµόσιες Σχέσεις – Crisis Management Ετοιµότητα, συµµαχίες και τεχνολογία απέναντι στο «worst case scenario» 20 Γυναικεία sites Brand-safe hubs ενδυνάµωσης, αλληλεπίδρασης και engagement 26 Οδηγός Σ∆Ε Κάνοντας πράξη την ισότιµη ένταξη στην επικοινωνία 28 Cross-media measurement Ένα σηµαντικό βήµα προς τη λύση του… γρίφου!

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

05 Επικαιρότητα 09 Media Views 11 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

05 Marketing… Rules! 06 Brand Forward 40 Data 42 Η τελευταία σελίδα

COVER STORY

ΚΟΝΒΑ Μετρώντας πάνω από 90 χρόνια πορείας, η ΚΟΝΒΑ λάνσαρε πρόσφατα µια πρωτοπόρα υπηρεσία ιχνηλασιµότητας των προϊόντων της, την οποία επικοινωνεί µε µια φρέσκια και ιδιαίτερη επικοινωνία. ΣΕΛ. 12

INSIGHTS

Σ∆Ε Ο Οδηγός «Η προσέγγιση των marketers στη διαφορετικότητα και την ισότιµη ένταξη» ήρθε για να διευρύνει τις γνώσεις όλων όσων διαχειρίζονται brands και να υποστηρίξει κάθε σχετική πρωτοβουλία. ΣΕΛ. 26

30 Γιαούρτι Καµπάνιες και νέα λανσαρίσµατα εναρµονίζονται µε τις διεθνείς τάσεις 34 Google Marketing Conference Day 2 Εµπλουτίζοντας την εργαλειοθήκη: Boost σε e-commerce και YouTube

INSIGHTS

Cross-media measurement Με στόχο να φέρει τους marketers πιο κοντά στο «ιερό τους δισκοπότηρο», η WFA παρουσιάζει ένα διεθνές και καθολικό framework, µε δυνατότητα τοπικής προσαρµογής. ΣΕΛ. 28 05 18.10. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek Editorial

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Δηµήτρης Κορδεράς

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Αντωνία Κατσουλιέρη AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Κατερίνα Πολυµερίδου

Ποιος «ηγείται» της διαφήμισης; Της Κατερίνας Πολυμερίδου, kp@boussias.com

ύο θέματα, διαφορετικά μεταξύ τους αλλά με έναν κοινό παρονομαστή, ανέδειξε η πρόσφατη επικαιρότητα της εμπορικής επικοινωνίας. Το ένα έχει να κάνει με την εκπόνηση οδηγού για τη Διαφορετικότητα και την Ισότιμη Ένταξη σε marketing και επικοινωνία και το άλλο, με τη δημιουργία πλαισίου για την προσέγγιση του cross media measurement. Το ζήτημα της διαφορετικότητας και του τρόπου με τον οποίο αντιμετωπίζεται από την εμπορική επικοινωνία έχει ανέβει ψηλά στην ατζέντα τα τελευταία χρόνια. « Ίσως κάποιοι αμφισβητήσουν ότι η διαφορετικότητα και η ισότιμη ένταξη αποτελούν προτεραιότητα για την ελληνική πραγματικότητα και τον κλάδο της επικοινωνίας. Η άποψή μας, μετά από σειρά ετών ενασχόλησης με το θέμα, είναι ότι αποτελεί πλέον παγκόσμια προτεραιότητα», τονίζει ο Πρόεδρος του ΣΔΕ, Γρηγόρης Αντωνιάδης. Εκπροσωπώντας έναν από τους πιο επιδραστικούς κλάδους της αγοράς, ο ΣΔΕ αντιλαμβάνεται την ευθύνη που αντιστοιχεί στην εμπορική επικοινωνία για τη δημιουργία κουλτούρας ίσων ευκαιριών και επιχειρεί να συνεισφέρει σε αυτή την κατεύθυνση. Το δεύτερο μεγάλο θέμα έχει να κάνει με την βελτιστοποίηση των μετρήσεων στην εμπορική επικοινωνία, σε μια εποχή όπου όλο και περισσότεροι διαφημιζόμενοι εγείρουν ανησυχίες και επιφυλάξεις. Η διαμόρφωση ενός πλαισίου πάνω στο οποίο θα μπορούν να μετρούν ενιαία, σε όλες τις οθόνες και πλατφόρμες τις επιδόσεις των διαφημιστικών τους ενεργειών αποτελεί πάγιο αίτημα των τελευταίων ετών, με στόχο τον περιορισμό της σπατάλης, την ενίσχυση του ROI, αλλά και την βελτίωση της εμπειρίας του καταναλωτή. Κοινός παρονομαστής των δύο αυτών πρωτοβουλιών είναι οι ίδιοι οι διαφημιζόμενοι, με «πρωτεργάτη» την δραστήρια Παγκόσμια Ένωση Διαφημιζόμενων. Η WFA έχει αποδείξει εδώ και χρόνια ότι αφουγκράζεται τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα μέλη της και αναλαμβάνει σχετική δράση, εμπνέοντας συχνά και τοπικές ενώσεις να προχωρούν στα δικά τους βήματα, όπως συνέβη πρόσφατα με τον ΣΔΕ και τον Οδηγό για τη Διαφορετικότητα. Κοινό συμπέρασμα και από τα δύο αυτά θέματα που μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά στις σελίδες του τεύχους, είναι ότι οι διαφημιζόμενοι αναλαμβάνουν όλο και περισσότερο τον έλεγχο της εμπορικής τους επικοινωνίας. Είτε μιλάμε για διαδικασίες (βλέπε Inhousing), είτε για αλλαγή τρόπου σκέψης, κουλτούρας και προσέγγισης, όπως συμβαίνει στις παραπάνω περιπτώσεις. Άραγε, η σεισμική αυτή αλλαγή έχει γίνει αντιληπτή σε όλο της το εύρος από τα agencies; Και αν ναι, που είναι η δική τους… «φωνή»; MW MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Ευγενία Κουτήφαρη Κατερίνα Νικολοπούλου Ναταλία Ανδρικοπούλου Κατερίνα Κυρίτση ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Νένα Γιαννακίδου

ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Βίκυ Χαραλάµπους vcharalambous@boussias.com Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com CREATIVE DIRECTOR

Γιώργος Τριχιάς

ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK

www.shutterstock.com ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Aµαλία Ψιλούδη Δηµήτρης Φαραός Θανάσης Μουτζίκος ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

Δήµητρα Σπανού ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ

Pressious Arvanitidis

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ

Presstime

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολοµάζου ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (ΕΤΗΣΙΕΣ)

Εταιρειών: €115 Στελεχών/Ιδιωτών: €60 Φοιτητών: €60 Κύπρου-Εξωτερικού: €150 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 011656 ISSN 2585-2396

MarketingWeek News &Views PUBLIC RELATIONS

Στην Αία Relate ο όμιλος πολυκαταστημάτων Αttica H Αία Relate προχώρησε σε συνεργασία με τον όμιλο πολυκαταστημάτων Αttica. Στο πλαίσιο της νέας συνεργασίας, η Αία Relate αναλαμβάνει τη λειτουργία του Γραφείου Τύπου των πολυκαταστημάτων Αttica, παράλληλα με τον σχεδιασμό και την υλοποίηση προγράμματος στρατηγικής επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων, καθώς και το σύνολο των δράσεων εταιρικής επικοινωνίας του ομίλου. Ο όμιλος διαθέτει 4 πολυκαταστήματα σε Αττική και Θεσσαλονίκη, καθώς και το e-shop atticadps.gr, στα οποία φιλοξενεί περισσότερα από 500 brands γυναικείας, ανδρικής και παιδικής μόδας, αξεσουάρ, καλλυντικά και αθλητικά είδη.

ADVERTISING

Spec 1,2 εκατ. ευρώ από το Υπ. Αγροτικής Ανάπτυξης Το Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων έχει προκηρύξει τον διαγωνισμό «Ολοκληρωμένο σχέδιο δράσεων επικοινωνίας του Προγράμματος Αγροτικής Ανάπτυξης (Π.Α.Α.) 2014 – 2020». Το αντικείμενο του έργου αφορά στην υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου σχεδίου δράσεων επικοινωνίας που περιλαμβάνει συνδυασμένες ενέργειες προβολής και δημοσιότητας στα ΜΜΕ (τηλεόραση, ραδιόφωνο, έντυπα μέσα, εξωτερική διαφήμιση και διαδίκτυο), δημιουργικό σχεδιασμό και παραγωγή έντυπου, οπτικοακουστικού και λοιπού προωθητικού υλικού (καταχωρίσεις, τηλεοπτικά, ραδιοφωνικά και video σποτ), και φωτογράφιση - βιντεοσκόπηση έργων ΠΑΑ. Η εκτιμώμενη συνολική αξία του προς ανάθεση έργου ανέρχεται σε 1.223.756 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Η διάρκεια της σύμβασης ορίστηκε έως 31/05/2023. Η καταληκτική ημερομηνία παραλαβής προσφορών είναι 30/10/2020.

MARKETING

Η West λανσάρει υπηρεσία έρευνας αγοράς H West εισέρχεται στον κλάδο της έρευνας και της συμβουλευτικής, διευρύνοντας το φάσμα των υπηρεσιών της με ένα χαρτοφυλάκιο ερευνητικών και συμβουλευτικών προϊόντων. Την επιστημονική επιμέλεια του χαρτοφυλακίου των ερευνητικών και συμβουλευτικών της West έχει ο καθηγητής Γεώργιος Μπάλτας, με διεθνή αναγνώριση σε marketing research, consumer analytics, quantitative modeling. Στο πλαίσιο αυτό, η West research με επικεφαλής τον καθηγητή Γ. Μπάλτα έχει συστήσει μια κατηρτισμένη διεπιστημονική ομάδα με αναλυτές, ερευνητές και εξειδικευμένα στελέχη, η οποία εργάζεται για να διασφαλίσει μέγιστη αξία για κάθε πελάτη, όπως επισημαίνει χαρακτηριστικά. Η εταιρεία τονίζει επίσης ότι « κάθε πελάτης της αντιμετωπίζεται πάντα ως μοναδικός και απολαμβάνει εξατομικευμένες υπηρεσίες». Σημειώνεται ότι ο Γεώργιος Μπάλτας είναι καθηγητής του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και διευθυντής του ερευνητικού εργαστηρίου μάρκετινγκ.

Με την συνεργασία του Daily Fax

Marketing... Rules! Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας. Της Βίβιαν Μπουζάλη, Γενικής Διευθύντριας Επικοινωνίας & Στρατηγικής Marketing Mytilineos

Η νέα κανονικότητα

μεγαλύτερη πρόκληση για το marketing σήμερα είναι… η προσέλκυση και διατήρηση της προσοχής του κοινού, καθώς εκτίθεται σε απεριόριστο περιεχόμενο. Κυρίως να ξεχωρίσεις. Η εμφάνιση του Covid19 έφερε νέα δεδομένα. Το ερώτημα είναι αν έχουν αλλάξει κι οι προτεραιότητές μας. Ακούμε συχνά ότι πρέπει να επανεφεύρουμε τον εαυτό μας. Πρώτη φορά όμως είναι τόσο επιτακτικό. Ελπίζω να αποκτήσαμε όλοι συνείδηση επ’ αυτού. Είμαστε στην εποχή που θα πρέπει να εφεύρουμε την νέα κανονικότητα. Στη σημερινή συγκυρία, η τεχνολογία συνεισφέρει… στα πάντα. Είμαστε σε μια νέα τεχνολογική πραγματικότητα που άλλαξε τα δεδομένα. Μπήκαμε κάπως «ατσούμπαλα» και βιαστικά αλλά βοήθησε εταιρείες και πολιτεία να αντισταθούν σημαντικά στην αρνητική επίδραση που θα είχε πάνω τους η πανδημία. Πρέπει ωστόσο να την αξιοποιήσουμε σωστά, χωρίς να καταπατώνται δικαιώματα και προσωπικότητες. Ιδιαίτερα ο κλάδος μας, της Επικοινωνίας, έχει επαυξημένη ευθύνη. Είναι ανάγκη να μην εφησυχάσουμε, χωρίς βέβαια να φοβόμαστε το νέο κόσμο που έρχεται. Η εξέλιξη που θα αλλάξει ριζικά την επικοινωνία στην ψηφιακή εποχή, είναι… οι νέες τεχνολογίες και η ακόμα μεγαλύτερη αμεσότητα που προσφέρουν. Το κοινό θα έχει λόγο για οποιαδήποτε ενέργεια, τη στιγμή που γίνεται. Η διάδραση θα είναι στιγμιαία και οι προκλήσεις πολλές. Είναι ανάγκη να το καταλάβουμε έγκαιρα, για να είναι ευκολότερη η επόμενη μέρα. Η ταύτιση επιχειρηματικότητας και αειφορίας θα επιτευχθεί όταν… αντιληφθούμε ότι είναι έννοιες άρρηκτα συνδεδεμένες. Δεν είναι η νομοθεσία που τις ενώνει αλλά η πραγματικότητα. Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις συνειδητοποιούν πως η επιχειρηματική ανάπτυξη στηρίζεται αναμφίβολα στην αειφορία και πλέον δεν υφίσταται χωρίς αυτή. Υπάρχει βέβαια σημαντικό περιθώριο εξέλιξης. Οι άνθρωποι αύριο θα αντιλαμβάνονται τις επιχειρήσεις ως… συμμάχους προς την πρόοδο και την ανάπτυξη. Ενεργά μέλη της κοινωνίας, πυλώνες της αειφορίας και της οικονομίας. Τρίπτυχο που οφείλουν να στοχεύουν. Οι επιχειρήσεις πρέπει να δείξουν το ανθρώπινο πρόσωπό τους. Εάν είχα το μαγικό ραβδί… θα εξαφάνιζα το απόλυτο που κυριαρχεί για τα περισσότερα ζητήματα και θα εμπλούτιζα την κοινωνία με περισσότερη ενσυναίσθηση. Όλοι είμαστε διαφορετικοί και όλοι ίσοι. Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα αποτελεσματικές και υπεύθυνες πρακτικές marketing και επικοινωνίας. 05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views Brand Forward Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

Νέοι ρόλοι για τα brands

Έ 6

να από τα κυρίαρχα ζητήματα που τίθενται στην προσπάθεια αντιμετώπισης της πανδημίας είναι η έλλειψη ενημέρωσης και η κυριαρχία της παραπληροφόρησης. Αντίστοιχα προβλήματα βλέπουμε σε πολλά κοινωνικά ζητήματα αφού τα παραδοσιακά ΜΜΕ χάνουν συνεχώς τη δύναμη διείσδυσης και ενημέρωσης και υποκαθιστούνται από γνώμες και πληροφορίες που ταξιδεύουν στο διαδίκτυο χωρίς πραγματικό έλεγχο για την ποιότητα και εγκυρότητά τους. Και ενώ οι μεγάλοι οργανισμοί που διαχειρίζονται κοινωνικά δίκτυα ή μηχανές αναζήτησης προσπαθούν να ισορροπήσουν μεταξύ ελευθερίας και δημιουργίας συστημάτων ελέγχου, η κατάσταση όχι μόνο δεν βελτιώνεται, αλλά χειροτερεύει. Η πανδημία μας έδωσε το πιο πρόσφατο παράδειγμα διασποράς της παραπληροφόρησης, η οποία έχει οδηγήσει σημαντικό τμήμα του κοινού να συνεισφέρει στη διάδοση της πανδημίας αντί να την αποτρέπει. Το πρόβλημα μεγεθύνεται από την αδυναμία και άλλων θεσμών να παίξουν τον ενημερωτικό ή εκπαιδευτικό τους ρόλο. Η αμφισβήτηση απέναντι στο κράτος και τους πολιτικούς αυξάνεται, το ίδιο συμβαίνει και για τις ΜΚΟ, οι οποίες στο παρελθόν είχαν καταφέρει να καλύψουν μέρος αυτού του κενού. Στο δυτικό κόσμο μειώνεται και η δύναμη της κυρίαρχης θρησκείας να παίξει ρόλους που είχε παλιότερα. Ακόμα και οι μεγάλες επιχειρήσεις βάλλονται από παντού και βλέπουμε επιχειρηματίες που παλιότερα είχαν τον σεβασμό όλων, να γίνονται με εντυπωσιακή ευκολία θύματα της αύξησης της παραπληροφόρησης, της συνωμοσιολαγνείας και της προπαγάνδας του κάθε επιτήδειου. Τέλος, οι εκάστοτε ειδικοί – βλ. επιστήμονες και τεχνοκράτες – συνήθως αδυνατούν να καλύψουν το κενό είτε λόγω έλλειψης εξειδίκευσης στην επικοινωνία είτε λόγω μειωμένης συναισθηματικής νοημοσύνης. Παραδείγματα σαν αυτό του Δρ.Τσιόδρα είναι σπάνια. Κάπου εδώ, αναδύεται η ανάγκη εισόδου νέων φορέων στο πεδίο της ενημέρωσης και εναντίον της παραπληροφόρησης. Φορέων που γνωρίζουν πώς να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά με το κοινό, που απολαμβάνουν της εμπιστοσύνης του και που εξειδικεύονται σε συγκεκριμένα θέματα. Τρία χαρακτηριστικά που εξ ορισμού έχουν τα εγκαθιδρυμένα brands. Γι’ αυτό και βλέπουμε συχνά σε έρευνες κοινού τους πολίτες να ζητούν από τις μάρκες να παίξουν αυτό το ρόλο. Αυτή άλλωστε η συμμετοχή των μαρκών στην κοινωνία με νέους διαφορετικούς τρόπους που ξεπερνούν την «εύκολη λύση» της διανομής μέρους του διαφημιστικού budget ή των κερδών σε κοινωφελείς σκοπούς, είναι κυρίαρχο στοιχείο σήμερα και για το branding και για την ΕΚΕ. Και εκεί είναι που η κάθε μάρκα πρέπει να βρίσκει το σωστό πεδίο δραστηριοποίησης, στηρίζοντας το λόγο ύπαρξής της: Το brand purpose που έχει μοιραστεί με την κοινωνία στον πρότερο βίο της.

MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

ADVERTISING

Στην Cream το brand «Endless» Η Cream ξεκίνησε συνεργασία με την Eurochartiki, ελληνική εταιρεία επεξεργασίας χαρτιού και παραγωγής απορρυπαντικών. Συγκεκριμένα, μετά από διαγωνισμό, η Cream αναλαμβάνει την επικοινωνία των προϊόντων «Endless», συμβάλλοντας στη διαμόρφωση στρατηγικής, στην ανάπτυξη δημιουργικού και media, τόσο σε online όσο και σε offline περιβάλλον. Το brand name Endless με το σήμα του κύκνου σχεδιάστηκε από την Eurochartiki το 1993. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Eurochartiki είναι μέλος της πρωτοβουλίας Ελλα-Δικά μας.

ADVERTISING

Από την TenFour η ευρωπαϊκή καμπάνια του InCircle Η TenFour ανέλαβε τον επικοινωνιακό σχεδιασμό και τη δημιουργία ενημερωτικής καμπάνιας για το ευρωπαϊκό πρόγραμμα InCircle, το οποίο πραγματοποιείται υπό την αιγίδα του Interreg Mediterranean της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το έργο ανατέθηκε από την Civinet CY-EL και αφορά στις αρχές της Κυκλικής Οικονομίας και του Κυκλικού Τουρισμού στις αραιοκατοικημένες και απομακρυσμένες περιοχές της Μεσογείου, καθώς και την εφαρμογή τους σε πέντε πιλοτικές πόλεις, το Ρέθυμνο, τη Λάρνακα, τη Χιμάρα, το Γκόζο και την Πάλμα. Με κεντρικό μήνυμα «Be Part of the Circle», η TenFour δημιούργησε την εταιρική ταυτότητα του project, έντυπο ενημερωτικό υλικό (φυλλάδια, roll up banner) και ένα εκπαιδευτικού χαρακτήρα video με motion graphics, το οποίο θα προβληθεί σε επτά διαφορετικές γλώσσες. Την παραγωγή του video ανέλαβε η εταιρεία Imagina Pictures SA.

MARKETING

Η P&G γιορτάζει 60 χρόνια στην Ελλάδα Φέτος, η P&G γιορτάζει τα 60 χρόνια της στην Ελλάδα, με γνωστά σήματα όπως τα Pampers, Always, Ariel και Fairy. Από το σημείο εκκίνησης, το 1960, οι άνθρωποι της P&G εργάζονται πίσω από τη βασική αποστολή του οργανισμού, να προσφέρουν στους καταναλωτές στην Ελλάδα προϊόντα και υπηρεσίες που κάνουν την καθημερινή ζωή τους καλύτερη. Η εταιρεία ξεκίνησε σε ένα μικρό γραφείο στο κέντρο της Αθήνας με 3 εμπορικά σήματα και σήμερα μετρά 20 γνωστές μάρκες, με «κινητήριο δύναμη την καινοτομία», όπως επισημαίνει. Συγκεκριμένα, αναφέρει μεταξύ άλλων: «Στη διαδρομή αυτή, η P&G υπήρξε πάντα αναπόσπαστο κομμάτι αυτού του τόπου στον οποίο άλλωστε και δραστηριοποιείται. Δεν δίστασε να θέσει τους πόρους της εταιρείας -προϊόντα, υλικά, μέσα και τους ίδιους τους ανθρώπους της- στην υπηρεσία του κοινού καλού οποτεδήποτε παρουσιάστηκε η ανάγκη να συνεισφέρει στην τοπική κοινωνία. Πίσω από όλα αυτά, βρίσκονται οι άνθρωποι της εταιρείας, η μεγάλη οικογένεια της P&G, που είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο της».

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Ο Χρήστος Μπάρλας αναλαμβάνει στη Liquid Media τη θέση του Συμβούλου Διοίκησης για την ανάπτυξη των brands. Μεταξύ άλλων, έχει διατελέσει Digital Media Director στην Καθημερινή, Γενικός Διευθυντής στο site enikos.gr, ενώ έχει πολυετή εμπειρία σε ρόλους αρχισυνταξίας και διεύθυνσης σε όλα τα μεγάλα κανάλια της ελληνικής τηλεόρασης. ▶ Η Βένη Κλεονάκου και η Μάγδα Κουτσουφλάκη προήχθησαν σε Γενικές Διευθύντριες της Weber Shandwick, έχοντας ήδη συνεισφέρει αποτελεσματικά στην ανάπτυξη της εταιρείας τα τελευταία επτά χρόνια. Διαθέτουν εμπειρία 15 και 30 ετών αντίστοιχα στον χώρο της επικοινωνίας και της διαφήμισης. ▶ Τη θέση του Εμπορικού Διευθυντή στη CPI ΑΕ ανέλαβε από τα μέσα Σεπτεμβρίου ο Άλκης Ρουγγέρης, στέλεχος της εταιρείας από το 2006. Ο Άλκης Ρουγγέρης έχει μακρά πορεία στην CPI, έχοντας αναλάβει τα τελευταία χρόνια τον ρόλο του Marketing Director. ▶ Στο δυναμικό της Acmon Data επέστρεψε ο Απόστολος Πάρσαλης, αυτή τη φορά ως Εμπορικός Διευθυντής. Ο Απ. Πάρσαλης έχει διαγράψει την επαγγελματική του πορεία σε ελληνικές και πολυεθνικές εταιρείες στον χώρο του Βιομηχανικού Εξοπλισμού, του Λογισμικού και της Υψηλής Τεχνολογίας όπου ανήκει και η Acmon Data. ▶ Ο Ιωάννης Βασιλόπουλος ανέλαβε αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής στο Real Group, αρμόδιος για τη Ραδιοφωνία. Ανήκει στο δυναμικό του ομίλου εδώ και αρκετά χρόνια, ενώ διατελούσε τα τελευταία δύο επικεφαλής στον Ελληνικό 93.2. ▶ Η Σία Μητσάκου αποχώρησε από την PMS media, στην οποία κατείχε τη θέση της Εμπορικής Διεύθυνσης για τα περιοδικά και τις οθόνες προβολής της ναυτιλιακής εταιρείας Sea Jet, καθώς επίσης και των περιοδικών Welcome magazines.

ADVERTISING

Νέες συνεργασίες για την Ira Media Δύο νέους συνεργάτες πρόσθεσε πρόσφατα στο πελατολόγιό της η Ira Media, τη Mapei Hellas και το online βιβλιοπωλείο Books24.gr. Η Mapei Hellas είναι θυγατρική του ιταλικού ομίλου Mapei, που δραστηριοποιείται στην παραγωγή συγκολλητικών, στεγανωτικών και χημικών προϊόντων για την οικοδομική βιομηχανία, με πάνω από 80 χρόνια παρουσία. Τα προϊόντα και υπηρεσίες της Mapei Hellas επικοινωνούνται σε ευρύ κοινό και επαγγελματίες μέσα από μια ολοκληρωμένη στρατηγική επικοινωνίας, Media Planning & Buying on and off line, εστιάζοντας σε καμπάνιες digital και ραδιοφώνου. Παράλληλα, η συνεργασία με το online βιβλιοπωλείο Books24.gr ξεκίνησε με στοχευμένες ενέργειες Performance στο digital περιβάλλον. MARKETING

Οδηγός Διαφορετικότητας από τον ΣΔΕ Τον Οδηγό «Η προσέγγιση των marketers στη διαφορετικότητα και την ισότιμη ένταξη», για τη Διαφορετικότητα και την Ισότιμη Ένταξη στο marketing και την επικοινωνία, σχεδίασε ο ΣΔΕ σε συνεργασία με την Παγκόσμια Ομοσπονδία Διαφημιζομένων. O Οδηγός δίνει κατευθύνσεις και τονίζει ότι το θέμα της διαφορετικότητας δεν είναι μονοδιάστατο. Το κρίσιμο για τον κλάδο της επικοινωνίας είναι η συνειδητοποίηση πως το θέμα δεν αφορά μόνο στο φύλο και τη φυλή και δεν αφορά μόνο στο τελικό δημιουργικό προϊόν. Αφορά πάνω από όλα στην ουσιαστική αναγνώριση της μοναδικότητας και της σημαντικότητας του κάθε ατόμου. «Ίσως κάποιοι βρουν το περιεχόμενο του Οδηγού αλλά και την πρωτοβουλία μας τολμηρά. Ίσως αμφισβητήσουν ότι η διαφορετικότητα και η ισότιμη ένταξη αποτελούν προτεραιότητα για την ελληνική πραγματικότητα και τον κλάδο της επικοινωνίας. Η άποψή μας, μετά από σειρά ετών ενασχόλησης με το θέμα, είναι ότι αποτελεί πλέον παγκόσμια προτεραιότητα», τόνισε ο Πρόεδρος του ΣΔΕ, Γρηγόρης Αντωνιάδης. Η Γενική Διευθύντρια του Συνδέσμου, Νερίνα Κομιώτη δήλωσε: «Ο κλάδος μας είναι από τους πλέον επιδραστικούς. Θεωρούμε απαραίτητο να συμβάλλουμε ώστε οι διαφημίσεις, αλλά και οι ομάδες που εργάζονται γι’ αυτές, τόσο από την πλευρά των διαφημιζομένων, όσο και από την πλευρά των συνεργατών τους, να γίνουν περισσότερο inclusive, να αντικατοπτρίζουν καλύτερα τον πραγματικό κόσμο και να δίνουν ίσες ευκαιρίες σε όλους». ADVERTISING

Στην Imba το Βιολογικό Χωριό Σε συνεργασία με την Imba, creative agency του ομίλου IPG Mediabrands, προχώρησε το Βιολογικό Χωριό, λανσάροντας νέα τηλεοπτική καμπάνια. Συγκεκριμένα, το Βιολογικό Χωριό, αλυσίδα βιολογικών προϊόντων στην Αττική, επέλεξε την Imba για να κάνει το επικοινωνιακό ντεμπούτο του σε τηλεόραση και digital, εν μέσω των νέων συνθηκών. Σκοπός της καμπάνιας είναι να δώσει στο κοινό μια γεύση από τη φρεσκάδα των προϊόντων του Βιολογικού Χωριού, ταξιδεύοντάς το στην ελληνική επαρχία και προσφέροντάς του μια υγιεινή, εναλλακτική διατροφική επιλογή - διέξοδο από το αστικό μοτίβο. Η ποικιλία και γκάμα των προϊόντων της αλυσίδας παρουσιάζονται μέσα από ένα έξυπνο concept που ξεδιπλώνεται γύρω από μια απλή και ταυτόχρονα «σύνθετη» ερώτηση. ADVERTISING

Στην Out To Lunch η New Alert Η New Alert, εταιρεία που εξειδικεύεται στον σχεδιασμό, την προμήθεια, εγκατάσταση, λειτουργία και συντήρηση ηλεκτρομηχανολογικών έργων κτιρίων, υποδομής μεταφορών και ανανεώσιμων πηγών ενέργειας μεγάλης κλίμακας, ξεκίνησε πρόσφατα συνεργασία με την Out To Lunch. Η συνεργασία αφορά στο σύνολο των αναγκών επικοινωνίας της εταιρείας, με πρώτο στάδιο, το οποίο βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη, το full rebranding. Η New Alert προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις ασφάλειας και απόδοσης για το σύνολο των συστημάτων που βρίσκονται εγκατεστημένα σε κτίρια και μεγάλα έργα. Διαθέτει ένα διεθνές δίκτυο συνεργατών και προμηθευτών και έχει υλοποιήσει έργα σε πολλές χώρες τόσο στην Ευρώπη, όσο και σε Αφρική, Ασία και Μέση Ανατολή. 05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views DIGITAL MEDIA

Συνεργασία Glomex και Mega O τηλεοπτικός σταθμός Mega εντάχθηκε στο premium B2B βίντεο οικοσύστημα Glomex, το οποίο ξεκινά τη σεζόν με εμπλουτισμένο περιεχόμενο και διευρυμένη κάλυψη κοινού. Όπως ανακοίνωσε η Phaistos Networks, η επίσημη συνεργασία της Glomex με το Mega ξεκίνησε στα μέσα Σεπτεμβρίου και συμπίπτει με την έναρξη του νέου προγράμματος του καναλιού. Το Mega παρέχει ήδη, σε καθημερινή βάση, βίντεο αποσπάσματα από δελτία ειδήσεων, ενημερωτικές και ψυχαγωγικές εκπομπές, περιεχόμενο που συνεχώς διευρύνεται. Μετά και την προσθήκη του Mega, στο B2B οικοσύστημα μετέχουν πλέον ως πάροχοι περιεχομένου όλοι σχεδόν οι τηλεοπτικοί σταθμοί πανελλαδικής εμβέλειας (AΝΤ1, ΕΡΤ, Mega, Open, Σκάι, Star), καθώς και η Cosmote TV από τον χώρο της συνδρομητικής τηλεόρασης. Συνολικά μέχρι σήμερα, με την Glomex συνεργάζονται 30 Content Providers. ADVERTISING

Νέα δέσμη μέτρων για τη διαφήμιση

Δέσμη μέτρων που επιδοτούν τη διαφήμιση περιλαμβάνει νομοσχέδιο που κατέθεσε το Υπουργείο Οικονομικών. Συγκεκριμένα, με στόχο την τόνωση της κατανάλωσης, ορίζεται ότι η «διαφημιστική δαπάνη εκπίπτει, υπό προϋποθέσεις, προσαυξημένη κατά 100% από τα ακαθάριστα έσοδα των επιχειρήσεων κατά ποσοστό 100% κατά το φορολογικό έτος 2020 και 60% κατά το φορολογικό έτος 2021». Στο ίδιο νομοσχέδιο, μπαίνει το πλαίσιο για μια νέα άμεση ανάθεση σύμβασης με στόχο την ενημέρωση του κοινού σχετικά με την ανάγκη προστασίας από τον κορωνοϊό, προμηνύοντας νέα καμπάνια τύπου «Μένουμε σπίτι/Μένουμε Ασφαλείς». Συγκεκριμένα, ορίζεται ως «απαραίτητη η ανάθεση σε κατεπείγουσα βάση υπηρεσιών επικοινωνίας και ενημέρωσης κατά παρέκκλιση άλλων διατάξεων, με τη διαδικασία της διαπραγμάτευσης χωρίς προηγούμενη δημοσίευση». Τέλος, στο ίδιο νομοσχέδιο ορίζεται ότι αναστέλλεται για έναν χρόνο (έως 1/10/2021) η επιβολή τέλους συνδρομητικής τηλεόρασης με στόχο τη συνολική μείωση της επιβάρυνσης των λογαριασμών των τελικών καταναλωτών. DIGITAL MARKETING

Νέα συνεργασία για τη Flip New Media Η Eisex Appliances, επίσημος διανομέας Linksys στην Ελλάδα, επέλεξε τη Flip New Media για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση της 360° digital first στρατηγικής της. Σκοπός της νέας συνεργασίας είναι η στοχευμένη ενίσχυση και η δυναμική ανάπτυξη του brand στο digital περιβάλλον. Ως βασικά εργαλεία στρατηγικής πρόκειται να αξιοποιηθούν σύγχρονες πρακτικές creative και performance marketing στις πλατφόρμες Google και Facebook. Η Linksys δραστηριοποιείται στην παγκόσμια αγορά λύσεων ασύρματης συνδεσιμότητας για οικιακή χρήση και επαγγελματίες από το 1988. Τα τελευταία χρόνια το brand έχει γίνει ταυτόσημο με την τεχνολογία Mesh Wi-Fi, την οποία η Linksys πρώτη παρουσίασε με τη γκάμα των προϊόντων Velop. Το χαρτοφυλάκιο της Linksys περιλαμβάνει τόσο routers, extenders, network adapters και switches για το οικιακό περιβάλλον, όσο και επαγγελματικές λύσεις. ADVERTISING

Spec από την Επιτροπή «Ελλάδα 2021» H Επιτροπή «Ελλάδα 2021», η οποία έχει την αρμοδιότητα του συντονισμού των δράσεων και εκδηλώσεων για την επέτειο των 200 ετών από την Επανάσταση του 1821, έχει προκηρύξει διαγωνισμό για το έργο: Δημιουργία slogan και brand εορτασμών για τα 200 χρόνια μετά την Επανάσταση, δημιουργία οpening video που θα συνοδεύει τις εκδηλώσεις σχετικά με την Επέτειο, δημιουργία κεντρικού σποτ για την επέτειο (το οποίο θα αποτυπώνει την πορεία της χώρας από την Επανάσταση έως σήμερα) και παρουσίαση προγράμματος επετειακών δράσεων (Διοργάνωση κεντρικής εκδήλωσης, δημιουργικά ηλεκτρονικού προγράμματος δράσεων, ψηφιακές καταχωρήσεις, εφαρμογές παρουσίασης προγράμματος, λοιπές προτάσεις δημοσιότητας, κ.λπ). Η υποβολή των σχετικών προτάσεων θα πραγματοποιείται έως την Τρίτη 20 Οκτωβρίου στις 17.00. MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Η Νικόλ Ιωαννίδη αποχώρησε από τη Vodafone Ελλάδας, στην οποία κατείχε τη θέση της Head of Corporate Affairs, από το 2015. Πρόκειται για στέλεχος με πολυετή εμπειρία στο χώρο της επικοινωνίας, τόσο από την πλευρά του πελάτη όσο και των agencies. ▶ Το Ανώτατο Δικαστήριο της Κύπρου έχει προκηρύξει τον διαγωνισμό «Παροχή Υπηρεσιών Εκπροσώπου Τύπου / Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων / Media Relations Agent για τη Δικαστική Υπηρεσία – Ανώτατο Δικαστήριο», προϋπολογισμού 75.000 ευρώ χωρίς ΦΠΑ. Ως προθεσμία για την παραλαβή των προσφορών ορίστηκε η 12η/10/2020. ▶ Τη θέση της Εμπορικής Διεύθυνσης της Δύο Δέκα ΑΕ, ιδιοκτήτριας των Lifo, Lifo.gr, Μικροπράγματα, Αμπά, αναλαμβάνει η Ρένα Κροκίδα, στο πλαίσιο της νέας στρατηγικής της εταιρείας για την περαιτέρω ανάπτυξη σε νέους τομείς. Πρόκειται για εσωτερική μετακίνηση, καθώς η Ρένα Κροκίδα, είχε, μέχρι πρότινος, καθήκοντα Digital Advertising Director στο Lifo.gr. ▶ Τη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου στην Nielsen Consumer Ελλάδας αναλαμβάνει ο Βάιος Δημοράγκας, ο οποίος διαδέχεται την Βίκη Γρηγοριάδου στην ηγεσία της εταιρείας. Ο Βάιος Δημοράγκας έχει ασχοληθεί με την Έρευνα Αγοράς, στο σύνολο της εργασιακής του πορείας, με μια καριέρα συνολικά 12 χρόνων στη Nielsen σε διάφορες χώρες και περιοχές ευθύνης, ενώ έχει εργαστεί παλαιότερα και στον φαρμακευτικό κλάδο. Η Βίκη Γρηγοριάδου θα αποχωρήσει από τη Nielsen στα τέλη Σεπτεμβρίου, έπειτα από 24 χρόνια στην εταιρεία. ▶ Στην Butterfly Communication ανέθεσε ο Δήμος Δράμας κατόπιν spec, το έργο «Δράσεις ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης για τη διαχείριση αστικών απορριμμάτων, με έμφαση στην πρόληψη παραγωγής απορριμμάτων». Η διάρκεια της σύμβασης ορίζεται σε 24 μήνες, έναντι 48.900 ευρώ χωρίς ΦΠΑ.

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Έξι πανελλαδικά κανάλια διαγκωνίζονται για το 66% της τηλεθέασης Στον… πόντο θα κριθεί η κατάταξη σταθμών στην πιο ανταγωνιστική σεζόν από καταβολής τηλεόρασης. Το σύνολο των ιδιωτικών πανελλαδικών καναλιών με την προσθήκη του Mega, σημειώνει οριακή αύξηση συνολικής τηλεθέασης έναντι του others, με αποτέλεσμα η ίδια πίτα να μοιράζεται σε περισσότερους. Η πρόωρη πρεμιέρα της σεζόν έφερε αύξηση χρόνου τηλεθέασης.

ε την προσθήκη ενός ακόμα σταθμού (το Mega που πέρυσι δεν υπήρχε στις αρχές της σεζόν), τα έξι ιδιωτικά πανελλαδικά κανάλια διαγκωνίζονται για να μοιραστούν το 66%, καθώς στο σύνολό της η ελεύθερη τηλεόραση συνεχίζει να δέχεται ισχυρότατες πιέσεις από το «others» με τις συνδρομητικές πλατφόρμες και το Netflix. Χωρίς να σημειωθεί σημαντική άνοδος στη συνολική τηλεθέαση των ελεύθερων καναλιών, περισσότεροι σταθμοί καλούνται να μοιραστούν το ίδιο άθροισμα τηλεθέασης, γεγονός που αυξάνει κατακόρυφα τον ανταγωνισμό. Για «ανταγωνιστικό τοπίο χωρίς προηγούμενο» κάνουν λόγο στελέχη της αγοράς. Τελευταία φορά που υπήρχαν πάλι 6 κανάλια ήταν το 2006-2007 με την προσθήκη τότε του Σκάι, που μετέδιδε αρχικά όμως κυρίως ντοκιμαντέρ χωρίς να μετέχει δυναμικά στην κούρσα τηλεθέασης. Η τρέχουσα σεζόν είναι κυριολεκτικά η πρώτη χρονιά με 6 ιδιωτικούς πανελλαδικούς σταθμούς με κανονικό πρόγραμμα (ενημέρωση, ψυχαγωγία, τηλεπαιχνίδια, σειρές κ.λπ.).

οτιδήποτε πάνω από 20% σε μέσο όρο εκομπής/ριάλιτι/σειράς στην prime time είναι ένα μικρό “θαύμα”, ενώ στην πρωινή ζώνη (σ.σ. όπου επίσης παρατηρείται μεγάλη πυκνότητα προγραμμάτων), το 16% ισοδυναμεί με… θρίαμβο». Για να βγουν πιο ασφαλή συμπεράσματα θα χρειαστεί τουλάχιστον ένας μήνας ακόμα, καθώς υπάρχουν ακόμα «δομικά άγνωστα», ενώ αναμένεται περαιτέρω ενεργοποίηση με νέο πρόγραμμα της ΕΡΤ, του Mega και του Open.

«ΚΑΙΓΟΜΑΣΤΕ ΓΙΑ ΜΙΣΗ ΜΟΝΑΔΑ ΤΗΛΕΘΕΑΣΗΣ»

ΟΡΙΑΚΗ ΑΥΞΗΣΗ ΔΑΠΑΝΗΣ ΤΟΝ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟ

«Πέρυσι με 5 κανάλια οι πανελλαδικοί σταθμοί συγκέντρωναν αθροιστικά το 64-65% της τηλεθέασης και τώρα με ένα επιπλέον κανάλι, φτάνουμε στο 66% έναντι του others. Με μια-δύο μονάδες άνοδο στο σύνολο δε σωζόμαστε». Η δεξαμενή παραμένει ίδια αλλά τα ψάρια είναι περισσότερα. «Καιγόμαστε ακόμα και για τη μισή μονάδα τηλεθέασης», τονίζει υψηλόβαθμο στέλεχος τηλεοπτικού σταθμού. Σε αυτό το ακραία ανταγωνιστικό περιβάλλον, χαμηλώνει ο «πήχυς» της επιτυχίας. «Όποιος σταθμός σημειώνει μέσο όρο εβδομάδας 14% είναι “Θεός”» τονίζει τηλεοπτικό στέλεχος με μακρά εμπειρία. «Αντίστοιχα,

Και ενώ η «σέντρα» για το πλέον ανταγωνιστικό ματς ever έχει στηθεί από τις αρχές Σεπτεμβρίου, θετικά είναι τα πρώτα δείγματα σε επίπεδο διαφημιστικών εσόδων, αλλά και σε ο,τι αφορά τους δείκτες κατανάλωσης του μέσου που κινούνται αυξητικά κυρίως σε ό,τι αφορά χρόνο. Η δαπάνη του μήνα κινήθηκε με οριακή αύξηση σε σχέση με τον περσινό Σεπτέμβριο, γεγονός που αναπτέρωσε λίγο το ηθικό στους τηλεοπτικούς σταθμούς. Αντίστοιχα, η πρόωρη έναρξη της σεζόν με λανσάρισμα της πλειοψηφίας των νέων προγραμμάτων μέσα στον Σεπτέμβριο σε συνδυασμό με τις ιδιαίτερες συνθήκες που δημιουργεί η παν-

ΘΕΤΙΚΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΠΡΩΤΑ ΔΕΙΓΜΑΤΑ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΕΣΟΔΩΝ, ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΣΕ Ο,ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΤΟΥΣ ΔΕΙΚΤΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ ΤΟΥ ΜΕΣΟΥ ΠΟΥ ΚΙΝΟΥΝΤΑΙ ΑΥΞΗΤΙΚΑ

δημία, οδήγησαν και σε αύξηση του χρόνου κατανάλωσης περιεχομένου στην TV.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΥΞΗΣΗ ΣΤΟΝ ΧΡΟΝΟ ΤΗΛΕΘΕΑΣΗΣ Ο μέσος χρόνος τηλεθέασης στο σύνολο του πληθυσμού (ηλικίας 4 ετών και πάνω) ανέβηκε κατά μισή ώρα σε σχέση με τον περασμένο Σεπτέμβριο (383 λεπτά έναντι 355 πέρυσι), σύμφωνα με στοιχεία της Nielsen για το διάστημα 7 με 27 Σεπτεμβρίου. Περισσότερο χρόνο μπροστά στην TV καταγράφεται και στο δυναμικό κοινό ηλικίας 18 έως 54 ετών με συνολικά 325 λεπτά την ημέρα έναντι 313 τον αντίστοιχο μήνα πέρυσι. Σημαντικά αυξημένος μέσο χρόνος τηλεθέασης σημειώθηκε μέσα στον Σεπτέμβριο σχεδόν σε όλα τα επιμέρους ηλικιακά γκρουπ, με τις γυναίκες 35-54 ετών να αφιερώνουν 382 λεπτά έναντι 365, τους άνδρες 35-54 ετών 310 λεπτά έναντι 290, ενώ μεγαλύτερη αύξηση καταγράφηκε στις γυναίκες 55 + με 518 λεπτά έναντι 475 πέρυσι, και τους άνδρες 55+ με 453 λεπτά έναντι 408 τον αντίστοιχο μήνα πέρυσι. Ανοδική τάση παρουσιάζεται και στα παιδιά ηλικίας 4 έως 17 ετών που πέρασαν μπροστά στη μικρή οθόνη 229 λεπτά έναντι 207 πέρυσι. Μείωση στον χρόνο τηλεθέασης καταγράφεται μόνο στις γυναίκες και άνδρες ηλικίας 18-34 με 278 λεπτά (έναντι 286 πέρυσι) και 244 λεπτά (έναντι 253 πέρυσι). Για μια sui generis χρονιά που δεν μπορεί να συγκριθεί με καμία άλλη και θα αποτελέσει case study κάνουν λόγο στελέχη της Nielsen, παρατηρώντας τα πρώτα αποτελέσματα σε επίπεδο συνολικής τηλεθέασης. Ανεξαρτήτως ολικου lockdown, η σεζόν αποκτά ξεχωριστά χαρακτηριστικά λόγω των ιδιαίτερων συνθηκών που διαμορφώνονται με επιμέρους παράγοντες όπως η μερική τηλεργασία, αλλά και τα κλειστά μαγαζιά μετά τα μεσάνυχτα. 05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Οι αστερίσκοι σχετικά με την επιδότηση διαφήμισης Αύξηση της επένδυσης σε διαφήμιση αναμένεται μόνο από όσες επιχειρήσεις βρίσκονται κοντά στα ποσά του 2019. Ενστάσεις σχετικά με τα πιστωτικά τιμολόγια που συμπεριλαμβάνονται στον υπολογισμό της δαπάνης κάνουν πιο δύσκολη την επίτευξη του στόχου. Νέα κρατική καμπάνια ενημερωσης για τον Covid ύψους 2 εκατομμυρίων ευρώ, μονο σε σταθμούς εθνικής εμβέλειας.

Π 10

ροϋποθέσεις για αύξηση της διαφημιστικής δαπάνης στο σύνολο των media, αλλά με αστερίσκο, δημιουργεί η επιδότηση της διαφήμισης, ενώ η ιδιωτική τηλεόραση αναμένει επιπλέον ενίσχυση ύψους 2 εκατομμυρίων ευρώ με τη νέα καμπάνια για την πανδημία. Από τις αρχές Οκτωβρίου θα ξεκινήσει ο σχεδιασμός για τη νέα καμπάνια ευαισθητοποίησης και ενημέρωσης του κοινού, η οποία θα αφορά μόνο τους σταθμούς εθνικής εμβέλειας, όπως δήλωσε ο αρμόδιος για θέματα media υφυπουργός media, Στέλιος Πέτσας. Στο πόσο των 2 εκατομμυρίων ευρώ που θα διατεθούν στα κανάλια περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ και η αμοιβή του αναδόχου που θα αναδειχθεί κατόπιν προσκλησης για υποβολή προσφορών με ταχύτατους ρυθμούς και με απευθείας ανάθεση όπως προβλέπουν οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ενωσης για δημόσιες συμβάσεις σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Στο ερώτημα «γιατί όχι δωρεάν» που υποβάλλει η αντιπολίτευση, αλλά και μερίδα ΜΜΕ όπως ο όμιλος 24Media που λέει «όχι σε νέα λίστα Πέτσα» και ζητά τα χρήματα να διατεθούν στην Υγεία και την Παιδεία, η κυβέρνηση απαντά ότι απαιτείται «επαγγελματική καμπάνια ενημέρωσης» για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.

ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΣΤΗΝ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ Η απόφαση να διατεθούν τα 2 εκατ. ευρώ μόνο σε κανάλια, εξαιρώντας τα έντυπα μέσα και τα sites, συνδέεται με τη δυσαρέσκεια που εκφράστηκε από τους τηλεοπτικούς σταθμούς για μικρή ποσόστωση στην κατανομή της κρατικής διαφήμισης στην προηγούμενη καμπάνια «Μένουμε σπίτι» υψους 20 εκατ. ευρώ. Ενδεικτικές είναι οι δηλώσεις του Προέδρου της ΕΙΤΗΣΕΕ, Πάνου Κυριακόπουλου στην Επιτροπή της Βουλής όπου κλήθηκε να σχολιάMarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

σει τη νέα διάταξη για την επιδότηση της διαφήμισης. Όπως είπε, οι έξι αδειούχοι σταθμοί έλαβαν το 25% της δαπάνης, έναντι 55% που θα έπρεπε να πάρουν αν εφαρμόζονταν κριτήρια αποτελεσματικότητας, όπως είθισται στην αγορά.

ΚΙΝΗΤΡΟ (ΜΟΝΟ) ΓΙΑ ΟΣΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΚΟΝΤΑ ΣΤΗ ΔΑΠΑΝΗ ΤΟΥ 2019 Και ενώ τα κανάλια θα απορροφήσουν το σύνολο της κρατικής διαφήμισης από τη νέα καμπάνια ευαισθητοποίησης του κοινού, η αγορά των media εναποθέτει τις ελπίδες της για ανάκαμψη των διαφημιστικών εσόδων στην εφαρμογή της διάταξης για επιδότηση της διαφήμισης. Παράγοντες της αγοράς αναφέρουν ότι το μέτρο της επιδότησης δεν έχει ακόμα επηρεάσει τη στάση των διαφημιζόμενων, καθώς για να λάβουν τις τελικές τους αποφάσεις θα χρειαστούν αρκετοί υπολογισμοί. «Αν κάποιος έχει ρίξει το διαφημιστικό του κονδύλι 40% σε σχέση με πέρυσι, πιθανότατα δεν θα αυξήσει τόσο πολύ τη δαπάνη του για να φτάσει τα επίπεδα του 2019 και να επωφεληθεί από την φορολογική έκπτωση 24%», αναφέρει στέλεχος θεσμικού φορέα της διαφήμισης. Το μέτρο της επιδότησης της διαφήμισης αναμένεται να έχει μεγαλύτερη αξία για όσους κινούνται οριακά σε σχέση με τα περσινή τους επένδυση σε διαφήμιση. «Αν κάποιος πελάτης έχει αυτή τη στιγμή μείωση 10% σε σχέση με το 2019, μπορεί να αποφασίσει να επενδύσει για να ανεβάσει το κονδύλι και να μπει στο 100% του περσινού για να επωφεληθεί από την απαλλαγή». Σύμφωνα με τον νόμο που ψηφίστηκε, η διαφημιστική δαπάνη εκπίπτει από τα ακαθάριστα έσοδα της επιχείρησης προσαυξημένη κατά 100% για το 2020 και κατά 60% για το 2021 υπό τις εξής προϋποθέσεις: η δαπάνη να ανέρχεται τουλάχιστον στο ισόποσο της διαφημιστικής δαπάνης

του 2019, προ εκδόσεως πιστωτικού τιμολογίου κύκλου εργασιών, ενώ για το 2021 η δαπάνη να ανέρχεται τουλάχιστον στο 105% της δαπάνης του 2019.

ΕΝΣΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΣΥΝΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟ ΤΩΝ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ Ο υπολογισμός της δαπάνης του έτους βάσης (2019) και το γεγονός ότι μέσα προσμετρώνται και τα πιστωτικά, προκαλεί ενστάσεις. «Το έτος βάσης υπολογίζεται όχι ως καθαρή δαπάνη αλλά προσαυξημένη με τα πιστωτικά τιμολόγια», ανέφερε στην Ειδική Επιτροπή της Βουλής ο Πρόεδρος του ΣΔΕ, Γρηγόρης Αντωνιάδης και συμπλήρωσε: «Προκύπτει το οξύμωρο: αυξάνεις τη βάση ενώ θέλεις να δώσει κίνητρο, αλλά κάνεις πιο δύσκολη την επίτευξη του στόχου για το 2020 και 2021».

ΝΑ ΜΗΝ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΖΗΤΟΥΝ ΤΑ ΚΑΝΑΛΙΑ Αίτημα σχετικά με τα πιστωτικά τιμολόγια διατυπώνουν και οι τηλεοπτικοί σταθμοί. Τα κανάλια ζητούν για όσες εταιρείες κάνουν χρήση του μέτρου επιδότησης της διαφήμισης, να μην πάρουν επιστροφή, ώστε να αναγκαστούν να αυξήσουν την καθαρή δαπάνη προκειμένου να επωφεληθούν από τη νέα διάταξη. Για την ώρα το αίτημα αυτό δεν έχει γίνει δεκτό, και δεν αποτυπώθηκε στον νόμο όπου δεν διευκρινίζεται αν στη διαφημιστική δαπάνη του 2020 θα προσμετρώνται και τα πιστωτικά τιμολόγια. Θα χρειαστεί τουλάχιστον ένας μήνας για να φανεί αν το μέτρο μπορεί να αποδώσει καρπούς άμεσα. «Για το 2020 δεν μπορεί να επηρεάσει πολύ», αναφέρει στέλεχος της διαφημιστικής αγοράς, «αλλά για το 2021 που θεωρείται χρονιά ανάκαμψης μπορεί να αποβεί κρίσιμος παράγοντας ανόδου της δαπάνης».

Weber Shandwick_Solgar_Καμπάνια

ΙΔΕΑ H Solgar παρουσιάζει τη νέα της διαφημιστική καμπάνια #solgarstories, με την υπογραφή της Weber Shandwick. Μέσα από τις ιστορίες τριών διαφορετικών ανθρώπων, η Solgar «διηγείται» και υπενθυμίζει τις αξίες που διέπουν τη μάρκα για περισσότερα από 70 χρόνια. Οι πρωταγωνιστές μοιράζονται την καθημερινότητά τους, με τη Solgar να είναι δίπλα τους, όπως είναι δίπλα και σε εκατομμύρια ανθρώπους καθημερινά βοηθώντας τους μέσα από τα προϊόντα της να γράψουν τις δικές τους καθημερινές ιστορίες, τα δικά τους #solgarstories. Πρόσωπα της καμπάνιας είναι η χρυσή Ολυμπιονίκης & Παγκόσμια Πρωταθλήτρια στο άλμα επί κοντώ, Κατερίνα Στεφανίδη, ο Παραολυμπιονίκης κολύμβησης και συγγραφέας παιδικών βιβλίων, Αντώνης Τσαπατάκης και ο βραβευμένος δύο φορές με αστέρι Michelin, σεφ Άγγελος Λάντος. Στόχος των #solgarstories είναι να αναδείξουν πώς τα συμπληρώματα διατροφής του brand συμβάλλουν στην καθημερινή προσπάθειά τους να βελτιώσουν τον εαυτό τους και να ξεπεράσουν τα εμπόδια.

OGILVY_AVA_ΚΑΜΠΑΝΙΑ Η ΙΔΕΑ Η Ogilvy υπογράφει τη νέα καμπάνια του Ava του ομίλου Σαράντη, που μας κάνει να δούμε το πλύσιμο των πιάτων πλέον με μια νέα ματιά. Κάτω από την ομπρέλα του νέου Brand Line «Πλένουμε από αγάπη», το Ava έρχεται για να δείξει ότι οι σχέσεις των ανθρώπων αλλάζουν και γίνονται πιο όμορφες, όταν μια καθημερινή πράξη όπως είναι το πλύσιμο των πιάτων, που συχνά βλέπουμε και ως αγγαρεία, μετατρέπεται σε μια πράξη αγάπης και φροντίδας για τον άλλο. Στο τηλεοπτικό σποτ, που αποτελεί το κύριο όχημα της νέας καμπάνιας, ταξιδεύουμε μέσα από τις κουζίνες δύο νέων γονιών, μίας παρέας 20ρηδων αλλά και ενός ζευγαριού μεγαλύτερης ηλικίας και παρατηρούμε ότι το πλύσιμο των πιάτων γίνεται η αφορμή για να δείξουν ο καθένας με τον τρόπο του, τη φροντίδα και την αγάπη που έχει ο ένας για τον άλλον. Την παραγωγή επιμελήθηκε η Τakes 2 Productions, με σκηνοθέτη τον Γιώργο Κανελλόπουλο.

creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Eυγενίας Κουτήφαρη ekoutifari@boussias.com

Darkpony_ΜΑΚΒΕΛ_Digital

ΙΔΕΑ Η Darkpony σχεδίασε και υλοποίησε τον διαγωνισμό #makvelstories της ΜΑΚΒΕΛ. Στόχος της ενέργειας ήταν η επικοινωνία των χαρακτηριστικών των συγκεκριμένων ζυμαρικών και η ανάδειξη των 81 ετών ιστορίας της Μακαρονοποιΐας Βορείου Ελλάδος (ΜΑΚΒΕΛ). Για τις ανάγκες επικοινωνίας του διαγωνισμού, χρησιμοποιήθηκαν τα κανάλια του Facebook, Instagram και YouTube, με θεαματικά, όπως επισημαίνει η Darkpony, αποτελέσματα στην αύξηση του engagement στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, την αύξηση επισκεψιμότητας στο website (www.makvel.gr) και στo email marketing growth. Οι διαγωνιζόμενοι χρήστες επισκέφτηκαν το website, απόκτησαν ολοκληρωμένη εικόνα της εταιρείας και έλαβαν μέρος στον διαγωνισμό μέσα από μία GDPR compliant φόρμα συμμετοχής. Παράλληλα, η χρήση των #makvelstories posts οδήγησε στην αύξηση του engagement των SoMe. Κατά τη διάρκεια του διαγωνισμού, περισσότεροι από 1.200.000 μοναδικοί χρήστες ενημερώθηκαν για την πορεία της ΜΑΚΒΕΛ. 05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

Cover Story ΓΙΑΝΝΑ ΤΖΙΚΑ, CEO, ΚΟΝΒΑ

«Οι εταιρείες πρέπει να βρίσκονται πάντα ένα βήμα μπροστά» Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Μετρώντας πάνω από 90 χρόνια πορείας, η ΚΟΝΒΑ ΑΕ καταφέρνει να παραμένει σύγχρονη και καινοτόμα, κατανοώντας και καλύπτοντας τις ανάγκες των σύγχρονων καταναλωτών. Πρόσφατα λάνσαρε και μια πρωτοπόρα υπηρεσία ιχνηλασιμότητας των προϊόντων της, την οποία επικοινωνεί με μια φρέσκια και ιδιαίτερη επικοινωνία. 12

νεότερη γενιά στο «τιμόνι» της ΚΟΝΒΑ, η Γιάννα Τζίκα, CEO της εταιρείας, μοιράζεται με το MW την ιστορία και τη φιλοσοφία της εταιρείας, τις επενδύσεις που υλοποιεί, καθώς και το σκεπτικό πίσω από την επικοινωνιακή της στρατηγική.

ου, με βάση πρώτα απ’ όλα τις ελληνικές γευστικές συνήθειες αλλά και τα διεθνή πρότυπα. Στην ΚΟΝΒΑ γίνεται μια αέναη προσπάθεια από όλους εμάς να βρισκόμαστε ένα βήμα μπροστά, με νέες υπηρεσίες και καινοτόμα προϊόντα, που δίνουν προστιθέμενη αξία στον καταναλωτή.

MW: Η ΚΟΝΒΑ ΑΕ, και κατά συνέπεια η Trata, αποτελεί μια ελληνική οικογενειακή εταιρεία που όχι μόνο έχει αντέξει στον χρόνο, αλλά αποτελεί και μία από τις πιο μοντέρνες βιομηχανίες επεξεργασίας ψαρικών στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Θέλετε να μας μιλήσετε λίγο για την πορεία της όλα αυτά τα χρόνια;

Ποια, κατά τη γνώμη σας, είναι τα χαρακτηριστικά που την κάνουν να ξεχωρίζει;

Γιάννα Τζίκα: Η ΚΟΝΒΑ, μια εταιρεία με έδρα στο ακριτικό Κιλκίς, μετράει πλέον περισσότερα από 90 χρόνια πορείας και εξέλιξης στον χώρο της εμπορίας τροφίμων. Μέρος της φιλοσοφίας μας είναι η συνεχής αναζήτηση και η δημιουργία νέων προϊόντων, προσφέροντας μια πλούσια και ευρεία γκάμα προϊόντων που σχετίζονται με το ψάρι. Άλλωστε, η υπόσχεσή μας είναι «τα πάντα γύρω από το ψάρι». Όλα αυτά τα χρόνια έχουμε εξειδικευτεί στην παραγωγή της κονσέρβας ψαρικών, αλλά και σε προϊόντα κατάψυξης και ψυγείMarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

Οι Έλληνες έχουμε μεγαλώσει κοντά στη θάλασσα και έχουμε άμεση επαφή με το ψάρι. Στην ΚΟΝΒΑ είμαστε περήφανοι για τα ψάρια μας και για εμάς το καλό ψάρι αποτελεί βασική αρχή. Είναι πολύ σημαντικό ότι ζούμε στην Ελλάδα, όπου η γη και το Αιγαίο μας προσφέρουν απλόχερα όλες αυτές τις πλούσιες γεύσεις. Επιπλέον, έχοντας διανύσει μια σημαντική διαδρομή εδώ και τρεις γενιές, έχουμε τη σιγουριά ότι γνωρίζουμε καλά τόσο την παραγωγή όσο και τις ανάγκες του καταναλωτή στην ελληνική και την παγκόσμια αγορά.

Η επένδυση στην τεχνολογία αποτελεί πολύ σημαντικό κομμάτι σχεδόν για κάθε επιχείρηση. Πού βρίσκεστε ως προς αυτό; Θέλετε να

μοιραστείτε μαζί μας μερικά από τα τελευταία σας σχετικά βήματα; Οι επενδύσεις σε επίπεδο υποδομής και τεχνολογικού εξοπλισμού είναι προτεραιότητά μας. Η πρώτη ρομποτική γραμμή παραγωγής σαρδέλας είναι μία μέθοδος που παρουσιάσαμε κατ΄ αποκλειστικότητα και αποτέλεσε παγκόσμια καινοτομία, που μας έκανε ιδιαίτερα υπερήφανους. Πρόκειται για ένα ρομπότ τελευταίας τεχνολογίας που ακολουθεί μια άκρως εντυπωσιακή διαδικασία, το οποίο διακρίθηκε και από την Ελληνική Ακαδημία Marketing. Το ρομπότ έχει επτά κεφαλές και βρίσκεται πάνω από έναν κυλιόμενο διάδρομο, στον οποίο κινούνται τα ψάρια, τα «διαβάζει» και επιλέγει τις σαρδέλες ή τους γαύρους, ανάλογα με την ημέρα. Κάθε κεφαλή σε μόλις ένα δευτερόλεπτο ολοκληρώνει τη διαχείριση του ψαριού και το τοποθετεί στην κονσέρβα. Στόχος μας μέσα απ’ όλες αυτές τις καινοτόμες επενδύσεις είναι η ασφάλεια των τροφίμων και η ολοένα και μεγαλύτερη ανάπτυξη νέων τεχνολογιών. Η βιομηχανική μονάδα επεξεργασίας και κονσερβοποίησης των ψαριών μας αυτή τη στιγμή αποτελείται από τις πιο σύγχρονες υποδομές και απαρτίζεται από ένα άρτια εξειδικευμένο προσωπικό, για το οποίο είμαστε περήφανοι.

Cover Story Αποτελείτε τη νεότερη γενιά στο «τιμόνι» της εταιρείας. Μέσα από τη δική σας «φρέσκια ματιά», ποιες ευκαιρίες, και αντίστοιχα ποιες προκλήσεις, εντοπίζετε σε έναν χώρο, όπως ο δικός σας; Είμαι στο «τιμόνι» της εταιρείας, αλλά το πιο σημαντικό για εμένα είναι, ότι έχω γύρω μου μια μεγάλη ομάδα που έχει δημιουργηθεί από τη νεότερη γενιά, η οποία καθημερινά στηρίζει και βοηθάει το έργο της ΚΟΝΒΑ. Υπάρχει μια νέα αύρα στον τρόπο που αντιμετωπίζουμε τη νέα πραγματικότητα. Κοιτάμε το σήμερα και προσπαθούμε καθημερινά να αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες του κόσμου, γιατί η καθημερινότητα πια αλλάζει με αστραπιαίους ρυθμούς και είναι μία μεγάλη πρόκληση με πολλές δυσκολίες. Ερχόμαστε συνεχώς αντιμέτωποι με νέες διατροφικές και κατά συνέπεια, καταναλωτικές συνήθειες, οι οποίες μας δίνουν την ώθηση για δημιουργία νέων κατηγοριών προϊόντων. Ωστόσο, είναι μεγάλη ευθύνη να έχεις αναλάβει να συνεχίσεις ένα ιστορικό κομμάτι, μια παράδοση στον κόσμο της κονσερβοποίησης ψαρικών, που μετράει τόσα πολλά χρόνια.

Γίνεται μια αέναη προσπάθεια από όλους μας να βρισκόμαστε ένα βήμα μπροστά, με νέες υπηρεσίες και καινοτόμα προϊόντα Έχετε εντάξει την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στη στρατηγική σας και εάν ναι, σε τι εστιάζετε; Θεωρείτε ότι τέτοιες δράσεις εξακολουθούν να αντιμετωπίζονται ως προαιρετικές από τις επιχειρήσεις της ελληνικής αγοράς ή έχει αλλάξει η οπτική τους στο κομμάτι αυτό;

Γιάννα Τζίκα

Αυτό που πρέπει όλοι να καταλάβουμε είναι ότι οι εταιρείες αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι των κοινωνιών. Ο ρόλος τους δεν είναι μόνο να διαθέτουν προϊόντα προς πώληση στον κόσμο, αλλά και να μπορούν να βοηθούν τους συνανθρώπους τους. Δε μπορεί άλλωστε να υπάρξει κοινωνία, και δη στις μέρες μας, αν δε δείχνουμε καθημερινά το ενδιαφέρον, τη στήριξη και κυρίως την κατανό05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

Cover Story Οι εταιρείες αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι των κοινωνιών. Ο ρόλος τους δεν είναι μόνο να διαθέτουν προϊόντα προς πώληση στον κόσμο, αλλά και να βοηθούν τους συνανθρώπους τους

ησή μας στον διπλανό μας. Συνεπώς όχι, δε γίνεται να είναι προαιρετικές τέτοιες δράσεις. Για εμάς αποτελεί υποχρέωση και όχι κάτι που απλά πρέπει να κάνουμε, επειδή αποτελεί μια νέα τάση στη βιομηχανία. Μέχρι σήμερα, έχουμε συνεργαστεί με διάφορα περιβαλλοντικά ιδρύματα, με πρόσφατη τη συνεργασία μας με την εταιρεία MOm. Παράλληλα, στις κρίσιμες περιόδους της οικονομικής κρίσης αλλά και της πρόσφατης πανδημίας του κορωνοϊού, έχουμε κάνει δωρεές προϊόντων σε πολλά ιδρύματα, ενώ δώσαμε και πόρους για να βοηθήσουμε τα νοσοκομεία που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή.Επίσης, θα ήθελα να σταθώ στην κύρια μέριμνα της KONΒA όσον αφορά στον σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων των εργαζομένων της, γεγονός που διασφαλίζεται από την πρόσφατη πιστοποίηση του BSCI, δηλαδή το σύστημα που εφαρμόζει η εταιρεία μας σεβόμενη τις εργασιακές αρχές και τον άνθρωπο.

Μια καινοτομία που λανσάρατε πρόσφατα είναι το «Αποτύπωμα Ψαριού», προσφέροντας στους καταναλωτές τη δυνατότητα ιχνηλασιμότητας των προϊόντων που φτάνουν στο πιάτο τους. Μιλήστε μας λίγο γι’ αυτό. Το «Αποτύπωμα Ψαριού» είναι μία από τις σημαντικότερες καινοτομίες που έχουμε δημιουργήσει και μπορούμε, με μεγάλη χαρά και περηφάνια, να δώσουμε ελεύθερη πρόσβαση σε αυτήν, στον κόσμο. Πρόκειται για μια υπηρεσία ιχνηλασιμότητας των ψαριών μας, που υλοποιήσαμε σε συνεργασία με την εταιρεία iKnowHow και τη Γενική Διεύθυνση Αλιείας, και αποτελεί μέρος του επενδυτικού σχεδίου ύψους 2 εκατ. ευρώ της ΚΟΝΒΑ, για την τετραετία 2018-2021. Μπαίνοντας στο www.tratagreece.gr, ο MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

καταναλωτής μπορεί να επισκεφθεί την ενότητα «Αποτύπωμα Ψαριού» και να μάθει όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζει για την ιστορία του ψαριού που έχει επιλέξει. Επιλέγοντας μια κονσέρβα με σαρδέλες ή γαύρο Αιγαίου Trata, βρίσκει έναν κωδικό που αναγράφεται πάνω στη συσκευασία, τον οποίο μόλις τον πληκτρολογήσει στην παραπάνω ενότητα, θα μπορέσει να έχει μια σαφή εικόνα για την περιοχή αλιείας του ψαριού, την ονομασία του, το σκάφος που το ψάρεψε καθώς και τη μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε. Θα ήθελα να επισημάνω εδώ, ότι συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με Έλληνες ψαράδες, οι οποίοι μας προμηθεύουν τις σαρδέλες και τους γαύρους μας, και έχουμε καταφέρει να απορροφούμε το 40% της ετήσιας ελληνικής αλιείας σε σαρδέλα και γαύρο. Κλείνοντας, θα ήθελα να τονίσω πως στην ΚΟΝΒΑ στόχος μας είναι να μην επιβαρύνεται ο βυθός της θάλασσας κατά τη διάρκεια της αλίευσης. Αγαπάμε το Αιγαίο και το προστατεύουμε όλα αυτά τα χρόνια. Προτεραιότητά μας είναι η υποστήριξη της βιωσιμότητάς του και η προσπάθεια για την επικράτηση της νόμιμης αλιείας, συμβάλλοντας σε μια γενικότερη προσπάθεια για την καλύτερη διαχείριση των θαλασσών.

Για την επικοινωνία της υπηρεσίας αυτής, δημιουργήσατε μια καμπάνια με επίκεντρο τη χαλαρή διάθεση και το χιούμορ. Εξηγήστε μας λίγο το σκεπτικό πίσω από αυτήν. Αν ανατρέξει κανείς και σε παλαιότερες διαφημιστικές μας καμπάνιες, θα δει ότι υπήρχε και εκεί μια αντίστοιχη διάθεση, πάντα φυσικά σε σχέση με την εποχή που δημιουργήθηκαν. Η νέα μας ταινία με τίτλο «Έχουμε την ιστορία, έχετε τη σιγουριά» είχε και έχει ως στόχο να δημιουργήσει ένα ευχάριστο «διάλειμμα», ένα θετικό κλίμα, μέσα σε όλες αυτές τις πρωτόγνωρες και στενάχωρες συνθήκες που βιώνουμε και έχουμε να αντιμετωπίσουμε. Χάρη στον σκηνοθέτη μας, τους τρεις υπέροχους πρωταγωνιστές μας, την εταιρεία παραγωγής, τη διαφημιστική μας και όλη την ομάδα της ΚΟΝΒΑ που δούλεψε με περισσότερη όρεξη και δημιουργικότητα από ποτέ, νομίζω πως καταφέραμε με το concept που εφηύραμε να φέρουμε μια ευχάριστη ανατροπή στα μάτια του θεατή. Όλα αυτά τα χρόνια, ως νέα γενιά, προσπαθούμε μαζί με όλους τους συ-

νεργάτες μας να έχουμε μια κοινή συνισταμένη και να μοιραζόμαστε ιδέες και προοπτικές, για να πραγματοποιούμε τον στόχο μας. Νομίζω πως μετά από ένα τόσο ευχάριστο αποτέλεσμα, και αυτή τη φορά το πετύχαμε!

Γενικά, ποιος πιστεύετε ότι είναι ο πιο άμεσος δίαυλος επικοινωνίας με τους καταναλωτές; Σε τι δίνετε έμφαση στην επικοινωνιακή στρατηγική σας; Στην εποχή που διανύουμε, τη σκυτάλη έχει πάρει σίγουρα σε μεγάλο βαθμό το digital marketing. Είμαστε ενεργοί στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως είναι το Facebook -Trata Greece- και το Instagram -trata.greece-, και με αυτόν τον τρόπο ερχόμαστε πιο κοντά στους καταναλωτές μας. Είναι ένα αμιγώς ζωντανό κομμάτι που μας φέρνει σε άμεση επαφή με τον κόσμο και αυτό το θέλουμε σήμερα περισσότερο από ποτέ. Δεν πρέπει να ξεχνάμε βέβαια τα διαχρονικά μέσα επικοινωνίας και ενημέρωσης, όπως είναι η τηλεόραση. Η εταιρεία μας θέλησε σ’ αυτές τις δύσκολες συγκυρίες να δώσει το παρών, κάνοντας τον κόσμο να νιώθει ασφάλεια. Σε περιόδους ανασφάλειας, οι σταθερές είναι το πιο σημαντικό απαιτούμενο για όλους μας.

Κατά τη γνώμη σας, ποια χαρακτηριστικά κάνουν μια εταιρεία να ξεχωρίζει και να διαφοροποιείται, ιδιαίτερα σε δυσχερείς για όλους συνθήκες όπως οι τωρινές; Το πόσο εύκολα μπορεί να αφουγκράζεται και να κατανοεί την ανάγκη του καταναλωτή. Μόνο έτσι μπορεί να δημιουργηθεί με τον κόσμο μια σταθερή σχέση εμπιστοσύνης, μια σχέση με γερές βάσεις και θεμέλια. Οι εταιρείες πρέπει να φροντίζουν να βρίσκονται ένα βήμα μπροστά, έχοντας νέες προτάσεις και σκεπτόμενες πάντα πώς θα του δημιουργήσουν μια εύκολη καθημερινότητα. Εμείς μένουμε πιστοί στο όραμά μας, να δημιουργούμε καινούργιες ποικιλίες προϊόντων που βασίζονται στη γεύση και στη διαθρεπτικότητα, και το πετυχαίνουμε αυτό, έχοντας ως κύριους άξονες την καινοτομία, τη γνώση και τη μεγάλη αγάπη μας για το ψάρι. Αυτά, άλλωστε, είναι που μας φέρνουν πάντα πρώτους στην καρδιά του Έλληνα καταναλωτή. MW

MAIN LOGO OUTLINE Πέµπτη 8 Οκτωβρίου | LIVE ON YOUR SCREEN

To Social Media Conference, το πρώτο και µεγαλύτερο ελληνικό συνέδριο για τα Social Media, κλείνει τα 10 του χρόνια και µεταφέρεται στο… φυσικό του περιβάλλον: γίνεται digital! Εξασφαλίστε τη virtual θέση σας και παρακολουθήστε: • Τις τάσεις στην παραγωγή content για τα Social Media, • Τις δυνατότητες που δίνει το Tik-Tok στους marketers, • Τα συνεχώς εξελισσόµενα features του Facebook & του Instagram

• Μία ποικιλία από επιτυχηµένα case studies, διεθνή και εγχώρια • Q&A και συζητήσεις µε όλους τους οµιλητές

ΟΜΙΛΗΤΕΣ Ian Beacraft VP, Group Director: Digital Strategy + Innovation, Hawkeye Future Forward: Πώς θα εφαρµοστούν στα Social Media οι νέες τεχνολογικές εξελίξεις.

Konstantinos Androutsos Academic Advisor Certificate in Digital Marketing, Hellenic American Union & CMO at ROIX

Will Bonaddio Senior Client Partner, Electric House Τάσεις και εξελίξεις από όλο το πεδίο των Social Media

Nick Entwistle Creative Director & Founder, Bank of Creativity & One Minute Briefs Πώς ένα Social Media Commmunity γεννά viral καµπάνιες.

Τις τελευταίες εξελίξεις στο Facebook και το Instagram θα παρουσιάσουν από το ∆ουβλίνο οι:

Emma Wills Account Director, SEEN Connects Tik-Tok: Τι δυνατότητες δίνει στους marketers;

Oliver Yonchev Managing Director, Social Chain USA Τα κορυφαία case studies από την κορυφαία εταιρεία social περιεχοµένου

Adina Francu Partner Manager CEE, Facebook

Sylvia Solti Account Manager CEE, Facebook

www.socialmediaconference.gr

Χορηγός

ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 6617 777 (εσωτ. 149) Ε: skiosses@boussias.com, Κωνσταντίνος Τσαντάς, T: 210 661 7777 (εσωτ. 156) E: ktsantas@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617 777 (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Βασιλική Κοτζιά, Ε: vkotzia@boussias.com

Industry Focus

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ – CRISIS MANAGEMENT

ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ, ΣΥΜΜΑΧΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΟ «WORST CASE SCENARIO» Η ερώτηση δεν είναι «αν» αλλά «πότε». ∆εδοµένου ότι δύο στις τρεις εταιρείες διεθνώς έχει βιώσει τουλάχιστον µία κρίση µέσα στην τελευταία πενταετία, µε τον µέσο αριθµό τους να κυµαίνεται στις τρεις, αποδεικνύεται ότι το πολυτιµότερο asset ενός brand, η φήµη, είναι εξαιρετικά δύσκολο να θωρακιστεί. Όχι όµως και αδύνατο. Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

εν µπορείς να γνωρίζεις πότε ακριβώς θα προκύψουν ή τι ακριβώς θα αφορούν. Μπορείς όμως να είσαι σίγουρος ότι θα γίνουν viral. Οι κρίσεις έχουν μετατραπεί πλέον σε αναπόσπαστο κομμάτι της λειτουργίας κάθε εταιρείας, η οποία καλείται να διαθέτει στον πυρήνα της οργανωμένο και επικαιροποιημένο πλάνο διαχείρισής τους, ακόμη και αν βρίσκονται ακόμα στη σφαίρα του ενδεχομενικού. Δεδομένου ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μεταβάλλει πλήρως την ταχύτητα και τους όρους διάχυσης της πληροφορίας, η διαρκής ετοιμότητα, οι στρατηγικές συμμαχίες, η συνεργασία με έμπειρα στελέχη, αλλά και η εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη αναδεικνύονται καίρια όπλα κατά του «αόρατου εχθρού».

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ Σύμφωνα με το Crisis Survey, την πρώτη παγκόσμια έρευνα για τη διαχείριση και την ετοιμότητα απέναντι στις κρίσεις που δημοσίευσε η PwC το 2019, οι κρίσεις εξελίσσονται σε πολλαπλά επίπεδα, υφαίνοντας έναν ιστό που εμπλέκει κάθε πτυMarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

χή του οργανισμού: επιχειρηματικές σχέσεις, φήμη, ηθικό του ανθρώπινού δυναμικού, νομικά ζητήματα. Ο αντίκτυπός τους, δε, περιλαμβάνει οικονομικές απώλειες, περιβαλλοντικές επιπτώσεις, αλλά και ευρύτερες συνέπειες, όπως νέες νομοθετικές ρυθμίσεις, ακόμα και πολιτικές αλλαγές, στις χειρότερες των περιπτώσεων. Υπάρχει δυνατότητα μια εταιρεία να είναι κατάλληλα προετοιμασμένη για κάτι τέτοιο; Θετικά απαντά ο Γεώργιος Λιμπέρης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Palladian Communications Specialists και εξηγεί τον τρόπο: «Με συστη-

∆ιαρκής εγρήγορση, social listening, προετοιµασία για διαφορετικά σενάρια, καθιστούν εφικτή τη διαχείριση κρίσεων, ενώ ο τρόπος αντίδρασης per se καθορίζει σε µεγάλο βαθµό τη µελλοντική εικόνα της εταιρείας

Industry Focus

IN THE NEWS H Weber Shandwick ανακοίνωσε την προαγωγή της

Βένης Κλεονάκου και της Μάγδας Κουτσουφλάκη σε Γενικές ∆ιευθύντριες της εταιρείας. Τα δύο έμπειρα στελέχη της Weber Shandwick συνεισέφεραν αποτελεσματικά στην ανάπτυξη της εταιρείας τα τελευταία 7 χρόνια.

H αία relate προχώρησε σε συνεργασία με τον

όμιλο πολυκαταστημάτων Αttica. Στο πλαίσιο της νέας συνεργασίας, η αία relate αναλαμβάνει τη λειτουργία του Γραφείου Τύπου των πολυκαταστημάτων Αttica, παράλληλα με τον σχεδιασμό και την υλοποίηση προγράμματος στρατηγικής επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων, καθώς και το σύνολο των δράσεων εταιρικής επικοινωνίας του ομίλου.

Το Εθνικό Ινστιτούτο Εργασίας και Ανθρώπινου ∆υναµικού (ΕΙΕΑ∆) προκηρύσσει ανοικτό ηλεκτρονικό

διαγωνισμό για την επιλογή αναδόχου του έργου «Σύμβουλος επικοινωνίας για την υλοποίηση ολοκληρωμένου σχεδίου δράσεων ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του επιχειρησιακού προγράμματος επισιτιστικής και βασικής υλικής συνδρομής (ΕΠ. ΕΒΥΣ) του ΤΕΒΑ». Αντικείμενο της σύμβασης είναι η υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου Σχεδίου ∆ράσεων Ενημέρωσης και Ευαισθητοποίησης του Ταμείου Ευρωπαϊκής Βοήθειας προς τους Aπόρους-ΤΕΒΑ, που περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ενεργειών ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης, όπως ενέργειες προβολής και δημοσιότητας στα ΜΜΕ, προβολή στο διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σχεδιασμό και οργάνωση εκδηλώσεων. Ο προϋπολογισμός του έργου ανέρχεται σε 1.674.000 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, με καταληκτική ημερομηνία παραλαβής των προσφορών τις 27/10/2020.

ματική προληπτική δουλειά και πειθαρχία. Αρχίζοντας από την καταγραφή των πιθανών κινδύνων που απειλούν την εταιρεία, τη δημιουργία ενός ευέλικτου μηχανισμού άμεσης αντίδρασης, την ακριβή κατανομή ρόλων και αρμοδιοτήτων και φθάνοντας στην επεξεργασία σεναρίων αντίδρασης. Πάνω απ’ όλα, με την εμπέδωση μιας κουλτούρας από τη διοίκηση που θα εξηγεί και στον τελευταίο εργαζόμενο ότι η εικόνα, η φήμη και η αξιοπιστία της εταιρείας είναι το πολυτιμότερο περιουσιακό της στοιχείο. Δίπλα σε αυτά βέβαια, είναι απαραίτητη και η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τα μέσα ενημέρωσης, ούτως ώστε τη στιγμή της κρίσης να ξέρεις ότι η φωνή σου και τα μηνύματά σου θα μπορούν να μεταδοθούν με αντικειμενικό τρόπο». Τη σημασία της σφαιρικής οργάνωσης αλλά και του social listening αναδεικνύει από την πλευρά της η Σοφία Τσιτσώνη, Head of Strategy and Planning της αία relate: «Στην πραγματικότητα η κρίση καθαυτή δεν είναι ποτέ απρόβλεπτη», υποστηρίζει η ίδια και προσθέτει: «Μπορεί να μην μπορούμε να προβλέψουμε το ακριβές περιεχόμενο της κρίσης ή τις λεπτομέρειες κάθε περιστατικού, όμως μπορούμε με βεβαιότητα να πούμε ότι μία κρίση πάντα έρχεται, γι’ αυτό και τα βασικά δεν πρέπει να παραλείπονται. Προετοιμασία, προετοιμασία, προετοιμασία με crisis scenarios που συμπεριλαμβάνουν, τόσο τους συνήθεις κινδύνους που σχετίζονται με το αντικείμενο της κάθε δραστηριότητας, όσο και κινδύνους που εντοπίζονται μέσα από καταναλωτικές, πολιτικές και κοινωνικές τάσεις που διαμορφώνονται σε κάθε εποχή. Και φυσικά, παρακολούθηση του δημόσιου διαλόγου, κυρίως online».

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ: «ΟΠΛΟ» ΚΑΙ «ΘΥΜΑ» Υπό αυτές τις συνθήκες, η εταιρική φήμη μπορεί εν δυνάμει να αναχαιτίσει τα πλήγματα μιας κρίσης: η αξιοπιστία λειτουργεί έτσι και ως διακύβευμα που πρέπει να προστατευτεί, αλλά και ως «φίλτρο» για τη διήθηση των ζημιών που επαπειλούνται. Όπως εξηγεί η Σοφία Τσιτσώνη, «το reputation value και η διαχρονικά ποιοτική σχέση με τους stakeholders είναι σημαντικά για τη δημιουργία δεσμών διαρκείας σε κάθε επίπεδο. Στην περίπτωση κρίσης, μια χτισμένη σχέση εμπιστοσύνης είναι σύμμαχος, τόσο για το μέγεθος που θα λάβει, όσο και για την αποτελεσματικότητα των ενεργειών διαχείρισης. Ακόμα και σε γενικευμένες κρίσεις, όπως για παράδειγμα η πανδημία, το πώς οι καταναλωτές αντιμετώπισαν τις ενέργειες των εταιρειών εξαρτήθηκε από τη φήμη της εκάστοτε εταιρείας και τo προφίλ της μέχρι τώρα». Την ίδια στιγμή, ο τρόπος διαχείρισης της κρί-

Ο,ΤΙ ΔΕΝ ΣΕ ΣΚΟΤΩΝΕΙ… …Σε κάνει πιο δυνατό. Αυτό δείχνει το Crisis Survey της PwC, σύμφωνα με το οποίο, το 42% των εταιρειών που βίωσαν μια κρίση υποστηρίζει ότι βγήκε από αυτή ισχυρότερο. Κάποιοι μάλιστα από τους συμμετέχοντες ανέφεραν και αύξηση εσόδων, ως άμεσο αποτέλεσμα του τρόπου που διαχειρίστηκαν την κρίση. Το 36% δήλωσε ότι η κρίση δεν επηρέασε τη θέση του, ενώ το 19% ότι επηρεάστηκε αρνητικά. Τι κοινό έχουν οι εταιρείες που είδαν θετικό αντίκτυπο από την κρίση;

1 2 3

Εκ των προτέρων επένδυση για τη χαρτογράφηση ενός ξεκάθαρου πλάνου αντίδρασης σε περίπτωση κρίσης και οργάνωσης της διαχείρισής της. Επικαιροποίηση του σχεδίου αντιμετώπισης κρίσεων, η οποία καθιστά τέσσερις φορές πιθανότερη την επιστροφή στα προ-κρίσης ή σε καλύτερα επίπεδα. Αντίδραση με βάση ακριβή και άμεση συγκέντρωση δεδομένων και επικοινωνία προς όλους τους stakeholders, λαμβάνοντας υπόψη τις δικές τους προτεραιότητες.

ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΩΝ CRITICAL COMMS Σε μια περίοδο αβεβαιότητας, η αντιμετώπιση κρίσεων απαιτεί ολιστικές προσεγγίσεις. H Χριστίνα Φατούρου, Γενική ∆ιευθύντρια της V+O Communication, αναφέρει: «Η διαχείριση κρίσεων και οι αρχές που τη διέπουν συνιστούν οργανικό μέρος του mindset και της συνολικής κουλτούρας των ανθρώπων της V+O. Είναι ο τρόπος με τον οποίο προσεγγίζουμε την επικοινωνία συνολικά. Η V+O είναι ένα strategic comms agency με εκτεταμένη εμπειρία στην αποτελεσματική διαχείριση κρίσεων, για το σύνολο των κλάδων της οικονομίας. Έχουμε την ικανότητα να αντιλαμβανόμαστε γρήγορα τα ζητήματα, να διαθέτουμε ορθή κρίση και να αναπτύσσουμε μεθοδικά τις απαιτούμενες στρατηγικές, υλοποιώντας τις καίρια. Ως εκ τούτου, το νέο επικοινωνιακό καθεστώς που χαρακτηρίζεται από ρευστότητα, απουσία προβλεψιμότητας, επιτάχυνση και ένταση στην επικοινωνία, αποτελεί μια κατάσταση στην οποία έχουμε μάθει να δουλεύουμε πολλά χρόνια τώρα. Με άλλα λόγια, θα έλεγα ότι είμαστε φτιαγμένοι για αυτή την εποχή των critical comms».

05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

ΑΠΟ ΤΑ DATA ΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Την ανάγκη για συνεργάτες που μπορούν να αποκωδικοποιήσουν τα data και να τα μετατρέψουν σε στρατηγική αναδεικνύει η Σοφία Τσιτσώνη, φέρνοντας στο προσκήνιο τη διττή όψη των social media. «Τα social media είναι μια ανεκτίμητη πηγή για επίκαιρη πληροφορία κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Δεν χρειάζεται να περιμένουμε να μας ενημερώσει ή να μας περιγράψει κάποιος το τι συμβαίνει. Όσο η τεχνολογία βοηθά μια κρίση να αποκτήσει ευρεία δημοσιότητα, τόσο βοηθά κι εμάς που διαχειριζόμαστε την κρίση να ανταποκριθούμε άμεσα και καίρια. Αλλά η τεχνολογία από μόνη της δεν βοηθάει, αν δεν υπάρχουν από πίσω οι κατάλληλοι άνθρωποι για να κάνουν data mining και data analysis και στρατηγική δράσης αλλά και πρόβλεψης, με την έννοια ότι μπορούν να εντοπίσουν έγκαιρα θέματα ή τάσεις που μπορεί να εξελιχθούν σε κρίσεις».

5 ΒΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΡΙΣΕΩΝ

Με την κρίση της πανδημίας να προκαλεί αλυσιδωτές αντιδράσεις, πολλές είναι οι εταιρείες που επαναπροσδιορίζουν το πλάνο διαχείρισης κρίσεων, ή δημιουργούν ένα εκ του μηδενός. Η PwC δημοσίευσε έναν σύντομο οδηγό με πέντε βασικά βήματα:

1 2 3 4 5

Ορίστε εξειδικευμένη ομάδα διαχείρισης της κρίσης, με εποπτεία από senior-level στελέχη. Διασφαλίστε αξιόπιστα δεδομένα και την άμεση συγκέντρωσή τους, πριν και κατά τη διάρκεια της κρίσης. Εδραιώστε συνεργασίες, εσωτερικά και εξωτερικά, καταργώντας τα silos.

Καταρτίστε στρατηγική επικοινωνίας με όλους τους stakeholders, χωρίς να περιορίζετε τα μηνύματά σας μόνο σε συγκεκριμένες ομάδες. Διερευνήστε τις μελλοντικές προοπτικές, αξιολογώντας τις νέες τάσεις που αναδύονται, ώστε να είστε μπροστά από τον ανταγωνισμό με την επάνοδο στην κανονικότητα.

ΔΙΑΡΚΗΣ ΕΓΡΗΓΟΡΣΗ ΚΑΙ ΓΝΩΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Σε ένα τόσο περίπλοκο σκηνικό, ο ρόλος του PR agency είναι καταλυτικός. Ο Γεώργιος Λιμπέρης εξηγεί ποιες παράμετροι καθορίζουν και μεγιστοποιούν τη συμβολή του: «Το βασικότερο είναι η 24ωρη διαθεσιμότητα και η αμεσότητα αντίδρασης. Αν θες να ξεκουράζεσαι τα σαββατοκύριακα, καλύτερα να διαλέξεις άλλη δουλειά! Το δεύτερο είναι να κατανοείς σε βάθος το αντικείμενο του πελάτη σου. Δεν μπορείς να τον υποστηρίξεις ουσιαστικά και αποτελεσματικά αν δεν έχεις καταλάβει τι κάνει, πού πονάει, ποια είναι τα κοινά του, πώς επικοινωνεί μαζί τους, πώς επηρεάζει τη ζωή τους. Αν προσπαθήσεις να τα καταλάβεις όλα αυτά την ώρα της κρίσης, το έχεις χάσει το παιγνίδι».

MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

σης καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τη μετέπειτα εικόνα του οργανισμού, παρέχοντας ενδείξεις για τον αξιακό του προσανατολισμό. Ως εκ τούτου, αν και η πολιτική διαχείρισης εξαρτάται από τις εκάστοτε συνθήκες, υπάρχουν ενέργειες που πρέπει να αποφεύγονται σε κάθε περίπτωση. Αυτό υπογραμμίζει ο Γεώργιος Λιμπέρης, ο οποίος συμβουλεύει τα εξής: «Μην υποτιμήσεις ποτέ το πρόβλημα και μην πιστέψεις ότι θα λυθεί από μόνο του, μην καθυστερείς να απαντήσεις, μην πεις ποτέ ψέματα, μην μιλήσεις για κάτι που δεν ξέρεις, μην προσπαθήσεις να αποφύγεις τις ευθύνες που σου αναλογούν, μην διαστάσεις να παραδεχτείς το λάθος και να ζητήσεις συγγνώμη. Το κοινό και ο πελάτης μπορούν να συγχωρήσουν το λάθος, αλλά δεν συγχωρούν τη συγκάλυψη, το ψέμα και την ανευθυνότητα».

ΤΑ ΔΙΔΑΓΜΑΤΑ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΠΑΝΔΗΜΙΑΣ Αν και ακόμη εν εξελίξει, η κρίση της πανδημίας έχει ήδη προσφέρει σημαντικά διδάγματα σχετικά με την αναγκαιότητα της ετοιμότητας και της ευελιξίας, τόσο σε επιχειρησιακό, όσο και σε επικοινωνιακό επίπεδο. Ενδεικτικό είναι το γεγονός ότι, σύμφωνα με έρευνα της Technavio, η αγορά λογισμικού crisis management αναμένεται να αναπτυχθεί με CAGR άνω του 5% για το διάστημα 2020-2024. Παράλληλα, έχουν αναδυθεί νέες τάσεις και συμπεριφορές, τις οποίες καλούνται να παρακολουθήσουν και να λάβουν σοβαρά υπόψη τα στελέχη Δημοσίων Σχέσεων. Σύμφωνα με ερευνητικά δεδομένα που παραθέτει το Public Relations Today, οι σημαντικότερες είναι οι εξής: 1. Έμφαση στην υγεία: Οι καταναλωτές δεν αγοράζουν απλά περισσότερα είδη για την προστασία της υγείας τους, όπως αντισηπτικά ή βιταμίνες, αλλά είναι πιο πιθανό να επιλέξουν ένα brand που θεωρούν ασφαλές. Επικοινωνήστε τους τρόπους με τους οποίους δίνετε προτεραιότητα στην υγεία των υπαλλήλων και των καταναλωτών, όχι αόριστα και συναισθηματικά, αλλά συγκεκριμένα και τεκμηριωμένα. 2. Επιλογή με αξιακά κριτήρια: Όλο και περισσότερο, οι καταναλωτές επιβραβεύουν τοπικές μάρκες αλλά και όσες υιοθετούν mindset υπευθυνότητας και κοινωνικής προσφοράς. Επιθυμούν να γνωρίζουν ακριβώς ποιες πρωτοβουλίες αναλαμβάνετε για καταστείτε παράγοντας αλλαγής στη βιομηχανία ή την κοινότητά σας. Αυτό δίνει ανθρώπινο χαρακτήρα στο brand και ανεβάζει τα επίπεδα εμπιστοσύνης από πελάτες και stakeholders. 3. Ψηφιακή εμπειρία με ανθρώπινο πρόσωπο: Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, το κοινό ανακαλύπτει μάρκες και αλληλεπιδρά μαζί τους στο ψηφιακό περιβάλλον. Επενδύστε σε virtual events και online content, με έμφαση στην εξατομίκευση και την ενσυναίσθηση. 4. Επένδυση στην τεχνολογία: Οι χρήστες είναι πια εξαιρετικά ανοιχτοί στη χρήση εργαλείων AR και VR, τόσο για τη δοκιμή προϊόντων, όσο και για την επικοινωνία με τις εταιρείες. Αναζητήστε τρόπους αξιοποίησης της τεχνολογίας όχι ως αυτοσκοπό, αλλά για την προσφορά βέλτιστης εμπειρίας πελάτη και την ικανοποίηση των αναγκών του. 5. Με οδηγό τα data: Οι καταναλωτές αισθάνονται πιο άνετα να μοιράζονται τα data τους εάν γνωρίζουν ότι θα χρησιμοποιηθούν υπεύθυνα για προσωποποιημένη εμπειρία. Διασφαλίστε το μέγιστο επίπεδο διαφάνειας ως προς τη διαχείριση των δεδομένων τους και αξιοποιήστε τα για εξατομικευμένη σύνδεση μαζί τους. MW

Τ Ο Ν Ι Α Γ ΚΟ Γ ΚΟ Υ, V+ O C O M M U N I C A T I O N

Κριτική ματιά και άμεση αντίδραση: Πάντα ένα βήμα μπροστά από τις εξελίξεις Ευελιξία, εις βάθος έρευνα και μεθοδικότητα σηματοδοτούν του βασικούς πυλώνες crisis management, με τη συνεχή ετοιμότητα να εξελίσσεται σε καταλύτη της επικοινωνίας.

πολίτης είναι ο πιο γρήγορος αγγελιοφόρος ειδήσεων, καλών και κακών». Τι σημαίνει αυτό για τα brands; Πόσο έτοιμη μπορεί να είναι η εταιρεία για να αντιμετωπίσει μια κρίση; Ποιος είναι ο ρόλος του PR agency; Η Τόνια Γκόγκου, General Manager της V+O COMMUNICATION, απαντά σε αυτά και άλλα ερωτήματα, χαρτογραφώντας ένα στρατηγικό roadmap για τη διαμόρφωση ευέλικτης επικοινωνίας για τη διαχείριση κρίσεων.

MW: Αν και ποτέ οι κρίσεις δεν ήταν προβλέψιμες, τα ενδεχόμενα κρίσεων είναι πλέον πολλαπλά σε κάθε στιγμή. (Πώς) μπορεί μια εταιρεία να είναι προετοιμασμένη;

Τόνια Γκόγκου: Οι κρίσεις δεν είναι ποτέ προβλέψιμες αλλά, για εμάς στη V+O, η προετοιμασία για πιθανά σενάρια κρίσης είναι καθημερινότητά μας. Τα τελευταία χρόνια, και ειδικά τώρα με την έκρηξη της πανδημίας Covid-19, ζούμε διαρκώς σε μια παρατεταμένη κρίση, τόσο σε επιχειρησιακό, όσο και σε κοινωνικό επίπεδο. Οι συνθήκες αυτές δημιούργησαν νέα μοντέλα προσέγγισης-επικοινωνίας με την κοινωνία των πολιτών. Τα ψηφιακά μέσα έδωσαν δύναμη στο ευρύ κοινό και, έτσι, η επικοινωνία στη διαχείριση κρίσεων έχει περάσει σε μια νέα φάση. Οι κρίσεις μπορεί να «γεννιούνται» σε ένα περιορισμένο πλαίσιο, όμως κλιμακώνονται, πλέον, άμεσα στο ψηφιακό περιβάλλον, αγγίζοντας και επηρεάζοντας τη δημόσια σφαίρα.

Παρουσίαση Marketingweek

Πώς αντιμετωπίζεται κάτι τέτοιο; Συνεκτίμηση συνθηκών, κριτική ματιά, εγρήγορση, έρευνα και άμεση αντίδραση. Προετοιμασία, για αυτά που μπορείς να προβλέψεις ότι ενδέχεται να επηρεάσουν τη φήμη και την εικόνα ενός οργανισμού για να μπορείς να αντιδράσεις, όσο πιο άμεσα γίνεται, μέσα από ένα δομημένο και μεθοδικό πλάνο. Στις σημερινές, αναπάντεχες συνθήκες που βιώνουμε με την κρίση της πανδημίας, μια επιχείρηση καλείται να αντιληφθεί ότι μιλάμε για επικοινωνία που οφείλει να έχει στον πυρήνα της τη συνεχή ετοιμότητα για τη διαχείριση (πιθανών) κρίσεων, χωρίς να μπορείς, πάντα με ευκολία, να προβλέψεις πώς θα ξεκινήσουν.

ΕΓΚΑΙΡΗ ΚΑΙ ΟΡΘΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ Αν και δεν υπάρχει «χρυσή συνταγή» για τη διαχείριση κρίσεων, τι πρέπει να αποφεύγεται σε κάθε περίπτωση; Η ελλιπής γνώση των δεδομένων και ο εφησυχασμός. Είναι βασική προυπόθεση η έγκαιρη και σωστή κατανόηση του τι πραγματικά έχει συμβεί, αλλά και τι έχει αντιληφθεί ο κόσμος ότι έχει συμβεί, σε συνάρτηση με τη διαρκή παρακολούθηση των εξελίξεων. Γιατί μόνο όταν έχεις μπροστά σου όλα τα δεδομένα μπορείς να σχεδιάσεις την κατάλληλη στρατηγική διαχείρισης. Η ορθή κατανόηση προϋποθέτει κρίση και η κρίση εμπειρία. Ο επικοινωνιακός σύμβουλος οφείλει να βρίσκεται ένα βήμα μπροστά από τις εξελίξεις, να διατηρεί μηχανισμούς ελέγχου της κλιμάκωσης και να έχει το καθαρό μυαλό και την ψυχραιμία που απαιτείται για να καθοδηγήσει, με μεθοδικότητα, την επικοινωνιακή διαχείριση μιας κρίσης.

19 κες. Αυτόματα, καταλάβαμε πως ο πολίτης θα είναι ο πιο γρήγορος αγγελιοφόρος ειδήσεων, καλών και κακών. Έτσι, μοιραία, οι κεραίες μας πολλαπλασιάστηκαν και η ανάγκη για διείσδυση στον κοινωνικό διάλογο ανέδειξε τη σημασία του social listening. Σήμερα, η κρίση ξεκινά, τις περισσότερες φορές, από το οικείο-προσωπικό (κριτική, είδηση, αναφορά σε γεγονός, άποψη, βίωμα, κλπ.) και επεκτείνεται στο δημόσιο όπου και προκαλεί συζητήσεις με ανεξέλεγκτες και πολλαπλές διακλαδώσεις. Χρειάζεται εγρήγορση, κριτική ματιά και σκέψη, παρακολούθηση των εξελίξεων και διαρκής αξιολόγηση. Οι αρχές και οι κανόνες διαχείρισης κρίσεων έχουν μια βάση, μπορούν να μεταβάλλονται, όμως ανάλογα με τις συνθήκες και την ένταση.

Γιατί είναι σημαντική η συνεργασία με ένα PR agency στο crisis management; Ποιο το added value; Το agency είναι το τρίτο μάτι, ο σύμβουλος που συνδυάζει το τι έχει συμβεί στο εσωτερικό περιβάλλον μιας εταιρείας/brand με το τι αντιλαμβάνεται και περιμένει το εξωτερικό περιβάλλον να ακούσει για την κρίση αυτή. Ο ρεαλισμός λέει πως το agency έχει τη στρατηγική σκέψη, την διορατική ματιά, τη γνώση και τη μεθοδολογία, τις τεχνικές και τα εργαλεία. Εκ του αποτελέσματος αποδεικνύεται ότι όποια κι αν είναι η κρίση, όποια μορφή, φυσιογνωμία, χαρακτήρα, διάρκεια και ένταση κι αν έχει, η συνεργασία με τους συμβούλους επικοινωνίας είναι ουσιαστική και πολλές φορές αναγκαία.

Τα social media και το ψηφιακό περιβάλλον συνολικά έχουν αλλάξει τα δεδομένα. Πώς προσαρμόζονται οι στρατηγικές crisis management; Από τη στιγμή που η επικοινωνία στο ψηφιακό περιβάλλον και τα social media μπήκαν στη ζωή μας, άλλαξαν πολυεπίπεδα οι συνθή-

05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ SITES

BRAND SAFE HUBS ΕΝ∆ΥΝΑΜΩΣΗΣ, ΑΛΛΗΛΕΠΙ∆ΡΑΣΗΣ ΚΑΙ ENGAGEMENT Με ορίζοντα την υπέρβαση των στερεοτυπικών προτύπων και των επιφανειακών προσεγγίσεων της γυναικείας πραγµατικότητας, οι online εκδόσεις που απευθύνονται πρωτίστως σε θηλυκό κοινό διευρύνουν τη θεµατολογία τους και εδραιώνονται ως αναπόσπαστο κοµµάτι του media mix των διαφηµιζόµενων, µε όχηµα τη διάδραση. Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

INFORMATION

κπροσωπούνται σταθερά στο top 10 των sites µε την υψηλότερη επισκεψιµότητα σύµφωνα µε την Ένωση Εκδοτών ∆ιαδικτύου και διεκδικούν ολοένα και µεγαλύτερο µερίδιο του διαφηµιστικού budget µε στοχευµένο κοινό και engaging εµπορικές προτάσεις. Τα γυναικεία sites «γυρνούν σελίδα» αφήνοντας πίσω την αναπαραγωγή στερεοτύπων και χτίζουν πιστά communities στη βάση της ενδυνάµωσης και της ανάδειξης της µοναδικότητας. Κατά πόσο το επιτυγχάνουν και τι νέο µπορούν προσφέρουν στα media blends των brands;

ΠΡΟΣ ΜΙΑ ΝΕΑ ΟΠΤΙΚΗ Grassroots κινήµατα σε όλο τον κόσµο προωθούν την ενδυνάµωση των γυναικών, brands και retailers αναλαµβάνουν πρωτοβουλίες για την υπέρβαση της παρωχηµένης αναπαράστασής τους και ο κυβερνοχώρος µετατρέπεται σε πεδίο µάχης ενάντια στις προκαταλήψεις που καλλιεργούν την ανισότητα. Την ίδια στιγµή, ηλεκτρονικές εκδόσεις διεθνώς αναδεικνύουν ζητήµατα MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

ταυτότητας και θίγουν θέµατα ταµπού µέσα από µια σύγχρονη, απενοχοποιητική µατιά. Πώς διαµορφώνεται η εικόνα στα ελληνικά ψηφιακά Μέσα; «Τα πιο σύγχρονα και ευέλικτα Μέσα, δηλαδή τα digital, ανταποκρίθηκαν πολύ πιο γρήγορα και προσαρµόστηκαν σε µια νέα, πολύ σωστότερη και πιο δίκαιη πραγµατικότητα, που, κατά τη γνώµη µου, άργησε κιόλας», σχολιάζει η Μίνα Μπιράκου, Lifestyle Editorial Director της 24Media και προσθέτει: «Με χαρά µου βλέπω ότι και πιο παραδοσιακά Μέσα, όπως διεθνείς τίτλοι περιοδικών, αλλά και τηλεοπτικές εκποµπές ακολουθούν την ίδια πλέον λογική. Τα γυναικεία sites στην πλειοψηφία τους επιλέγουν θεµατολογία που εξυπηρετεί την ενδυνάµωση της θέσης της γυναίκας στον κόσµο, αλλά και την αγάπη προς τον εαυτό της, αντί της παλαιότερης “καταπίεσης” στο όνοµα ουτοπικών προτύπων οµορφιάς. Τόσο στις κατηγορίες style & beauty, όσο και σε πιο κοινωνικού προφίλ θέµατα, προωθείται η έννοια της αποδοχής του εαυτού µας και της βελτίωσής του». Λιγότερο θετικά αξιολογεί τις εξελίξεις στο εγχώριο τοπίο media η Ελένη Κεχαγία, Editor in Chief >

Industry Focus

σιμο Άμεση διάδραση κα ι χ ρή ν περιεχόμενο δημιουργού loyalty κα ι ένα ασφα λές διαφημιστικό περιβά λλον με engaged κοινό του portraits.gr. Σύμφωνα με την ίδια, «τα ελληνικά μεγάλα media ποικίλης ύλης δυστυχώς δεν έχουν προβεί σε κάποια σημαντική αλλαγή θεματολογίας. Δεν έχουν προσαρμοστεί σε αυτό που αποτελεί παγκόσμια τάση και δυστυχώς επιμένουν σε μεγάλο βαθμό σε προβολή θεματολογίας που αναπαράγει σεξιστικά πρότυπα και βλέπει τη γυναίκα ως... αντικείμενο. Από τις φωτεινές εξαιρέσεις είναι το mononews.gr ένα από τα μεγαλύτερα οικονομικά site

της χώρας, στο οποίο ανήκει και το portraits.gr, το οποίο όχι μόνο στηρίζει καθημερινά τις γυναίκες μέσα από τη θεματολογία του, αλλά τις υποστηρίζει και στην πράξη αφού τα 3/4 των εργαζομένων αποτελείται από γυναίκες. Τα γυναικεία sites τώρα είναι αρκετά πιο ευαισθητοποιημένα, όμως η προσπάθεια αλλαγής, πολλές φορές, γίνεται αποσπασματικά και όχι στοχευμένα, χωρίς συγκεκριμένη στρατηγική ανάπτυξης. Το επίπεδο της αισθητικής αλλά και του περιεχομένου έχει αλλάξει αρκετά, όχι όμως τόσο ώστε να πούμε ότι έχει γίνει η μεγάλη αλλαγή».

ΧΤΙΖΟΝΤΑΣ ΕΝΕΡΓΑ COMMUNITIES Η λογική ωστόσο του empowerment δεν εξαντλείται στις γυναικείες αναπαραστάσεις και τις θεματικές που καλύπτουν τα media brands. Επεκτείνεται και στη θέση που επιφυλάσσουν στην αναγνώστρια, την οποία καθιστούν ισότιμο μέλος ενός «ζωντανού» community που αλληλεπιδρά, προτείνει κατευθύνσεις, επισημαίνει ανάγκες και τελικά αποδίδει στο Μέσο τον ρόλο του συνοδοιπόρου στην απαιτητική καθημερινότητα. Η Δέσποινα Καμπούρη, Διευθύντρια του Queen.gr, υπογραμμίζει τα εξής: «Η επικοινωνία με το κοινό ανεξαρτήτως τάσης είναι βασικός πυλώνας ανάπτυξης των διαδικτυακών Μέσων. Αυτή είναι και η μαγεία του digital άλ-

ΕΛΚΥΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΕΜΠΟΡΙΚΑ OFFERINGS

H κουλτούρα σεβασμού και ενδυνάμωσης, η προσέγγιση κοινών που αναζητούν οι διαφημιζόμενοι, οι πολυδιάστατες εμπορικές προτάσεις, αλλά και η διασφάλιση ενός brand safe περιβάλλοντος αποτελούν μερικά μόνο από τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που προβάλλουν τα portals που απευθύνονται σε γυναικείο κοινό, στοιχειοθετώντας την αποτελεσματικότητά τους ως engaging διαφημιστικό όχημα.

«Νέα εργαλεία και δυνατότητες» Μέσα από το εξειδικευμένο Branded Content Business Unit που διαθέτει η DPG, υλοποιούνται projects βασισμένα στο περιεχόμενο. Είτε είναι πιο απλή μορφή native content, είτε πιο ολοκληρωμένες 360 δράσεις και παραγωγές. Παράλληλα, η δυναμική ανάπτυξη του Queen.gr και σε επίπεδο επισκεψιμότητας τα τελευταία δύο χρόνια μας καθιστά ένα Μέσο που μπορεί να ανταποκριθεί και στα πιο απαιτητικά ζητούμενα display καμπανιών των πελατών μας. Τρίτον, εξίσου όμως σημαντικό, η διαρκής επένδυση της DPG σε νέα εργαλεία, όπως η πρόσφατη υλοποίηση brand safety tool στα Μέσα του ομίλου, βοηθά στο να είμαστε συνεχώς up-to-date στα ζητούμενα και τις ανάγκες της αγοράς. Last but not least, προσεγγίζουμε όλα τα ηλικιακά target groups της σύγχρονης γυναίκας μέσα από το TeenQueen και το Queenplus. Πρόκειται για δυο νέα σχετικά microsites που φιλοξενούνται στο Queen. gr και αναδεικνύουν θεματολογία στοχευμένη αφενός στο κοινό των νεαρών εφήβων μέσα από το TeenQueen και αφετέρου στις γυναίκες over 40 που έχουν άλλα ενδιαφέροντα και αναζητήσεις, μέσα από το Queenplus. Δέσποινα Καμπούρη, Διευθύντρια, Queen.gr

«Με δύναμη τους συνειδητοποιημένους αναγνώστες» Το portraits.gr, το πρώτο business media στην Ελλάδα αφιερωμένο στις γυναίκες, έχει ως κεντρικό πυλώνα την ενδυνάμωσή τους. Μέσα από συνεντεύξεις, success αλλά και inspiration stories, σε συνδυασμό με μια πολύ

προσεκτικά επιλεγμένη θεματολογία αλλά και αισθητική, είναι ένα site «καθαρό», μακριά από μαζικές ειδήσεις. Γι’ αυτό και βλέπουμε ότι το κοινό του, μήνα με τον μήνα, αυξάνεται σταθερά, ενώ ταυτόχρονα οι αναγνώστες το στηρίζουν με τη σταθερή επιστροφή τους σε αυτό. Ο συνδυασμός θεματολογίας με layout έχει ως αποτέλεσμα ένα υψηλού επιπέδου media το οποίο, έχοντας ως δύναμή του συνειδητοποιημένους αναγνώστες, δίνει την ευκαιρία στα brands να επικοινωνήσουν προϊόντα που μέχρι σήμερα σε λίγα έως ελάχιστα digital Μέσα μπορούσαν να επικοινωνήσουν. Παράλληλα, μέσω των ποιοτικών χαρακτηριστικών, βλέπουμε ότι πρόκειται για ένα κοινό το οποίο ανήκει στην ενεργή κατηγορία του αγοραστικού αλλά και σκεπτόμενου κοινού. Ελένη Κεχαγία, Editor in Chief, portraits.gr

«Σεβασμός χωρίς click baiting» Το site μας -και είμαι υπερήφανη για αυτόστήριζε τις γυναίκες (το empowerment, το body positivity, το inclusion και το diversity) πολύ πριν γίνει trend των καιρών. Και αυτό είναι γνωστό στους διαφημιστικούς κύκλους. Το Ladylike.gr με στήλες και ενότητες όπως το Women Today και το Size Matters, αλλά και διαρκή αφιερώματα και αρθρογραφία για τη σύγχρονη γυναίκα και όλες τις ανάγκες της, είναι ένα απολύτως φιλικό και υποστηρικτικό προς τις γυναίκες Μέσο. Θεωρώ πως πλέον η διαφημιστική αγορά ψάχνει συνεργάτες που σέβονται και αγκαλιάζουν το βασικό της κοινό. Τα brands ενδιαφέρονται να προβάλλονται σε Μέσα που γνωρίζουν σε βάθος τη μόδα, την ομορφιά, τη σύγχρονη κουλτούρα, το wellness, αλλά ταυτόχρονα σέβονται την αναγνώστριά τους χωρίς ψεύτικα claims και click baiting ευκολίες. Μίνα Μπιράκου, Lifestyle Editorial Director, 24Media

> MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

Industry Focus

IN THE NEWS

Το Fthis.gr λάνσαρε δωρεάν εφαρµογή, διαθέσιµη από το Google Play Store και το App store, ενηµερώνοντας για τα τελευταία νέα των celebrities, τις εξελίξεις γύρω από τη showbiz και για όλες τις νέες τάσεις στη µόδα και την οµορφιά. Η εφαρµογή έχει σχεδιαστεί σύµφωνα µε τις πιο πρόσφατες προδιαγραφές, µε σύγχρονες λειτουργίες και υπηρεσίες όπως τα push notifications. Με εύχρηστο και ευχάριστο layout, προσφέρει πλούσιο περιεχόµενο, φωτογραφίες, videos και αποκλειστικές συνεντεύξεις από τα πρόσωπα της επικαιρότητας.

λωστε, η άµεση διάδραση και επικοινωνία µε τους χρήστες. Μια επικοινωνία που σε βοηθά να εξελίσσεις το προϊόν σου µε βάση τις τάσεις της εποχής και πρωτίστως µιλώντας στην καρδιά του κοινού που σε εµπιστεύεται. Στο Queen.gr κρατάµε ζωντανή την επικοινωνία µε τις αναγνώστριές µας στοχεύοντας στο χτίσιµο µακροχρόνιας σχέσης εµπιστοσύνης. Υπάρχει ενεργή διάδραση µέσα από τα social media accounts τόσο του Μέσου όσο και όλης της συντακτικής οµάδας, community management από εξειδικευµένο Audience Development τµήµα της εταιρείας, tailor-made έρευνες για τις προτιµήσεις του κοινού µας και ό,τι νέο θα ήθελε να δει στο Queen.gr και πολλά άλλα». Την πολυεπίπεδη χρησιµότητα της άµεσης επικοινωνίας µε την αναγνωστική βάση τονίζει η Μίνα Μπιράκου: «Η επικοινωνία µε το κοινό είναι πολύ σηµαντική και πολύ χρήσιµη. Η δηµιουργία community µε το αναγνωστικό ή αγοραστικό σου κοινό σε βοηθάει να µένεις στον ορθό δρόµο περιεχοµενικά και επικοινωνιακά, να µένεις updated ως προς τα ενδιαφέροντά του και τελικά να καταχωρείσαι στο µυαλό του σαν φίλος/σύµβουλος που του παρέχει κάτι χρήσιµο, κάτι ευχάριστο, κάτι που θέλει στην καθηµερινότητά του».

Η ∆ΥΝΑΜΗ ΤΟΥ STORY

24 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΜΕΛΩΝ ΕΝΕ∆ – TOP 20 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2020 Site newsbomb cnn.gr

Parent

Estimated unique visitors (all cookies)

Variation

DPG

5.726.572

+4.1%

DPG

5.137.707

+14.2%

NEWSPHONE

4.315.892

-4.7%

newsbeast

PRIME

4.174.650

+6.6%

gossip-tv.gr

DPG

3.468.473

+10.1%

queen.gr

DPG

3.440.162

+5.7%

capital.gr

CAPITAL

3.102.180

+27.3%

DPG

2.332.889

+0.2%

NAFTEMPORIKI

2.127.357

-0.1%

vrisko.gr

onmed.gr naftemporiki.gr missbloom.gr efsyn.gr astrology.gr e-radio.gr argiro.gr oroskopos.gr shape.gr

ATTICA

1.940.141

+8.0%

ANEXARTITA

1.858.573

+22.6%

DPG

1.722.638

-1.8%

ADWEB

1.712.681

+74.0%

ADWEB

1.690.433

+13.9%

NEWSPHONE

1.493.541

+8.9%

ATTICA

1.316.612

+4.3%

athinorama.gr

ATHINORAMA

1.137.235

+10.4%

mothersblog.gr

DPG

1.047.396

+4.6%

onsports.gr

DPG

1.002.992

-12.6%

ADWEB

974.071

+3.8%

eurohoops.net Πηγή: ΕΝΕ∆

MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

Σε αυτό το περιβάλλον, εντείνονται διαρκώς οι διαφηµιστικές προσεγγίσεις που συνδέονται µε το περιεχόµενο των γυναικείων sites. Κεφαλαιοποιώντας τη βαθιά γνώση των αναγκών, των προσδοκιών και των passion points του κοινού τους, τα media brands, προσφέρουν την ευκαιρία στους διαφηµιζόµενους να επικοινωνήσουν µε το target group τους µε native τρόπο, αξιοποιώντας παράλληλα κάθε διαθέσιµο κανάλι τους. H Ελένη Κεχαγία εξηγεί σχετικά: «Τα brands έχουν µπει έντονα στην επικοινωνία των προϊόντων τους µέσω των sites, επιλέγοντας όσο το δυνατόν περισσότερες και ει δυνατόν συνδυαστικές ενέργειες. Natives και advertorials “δένουν” µε καµπάνιες άµεσες ή έµµεσες µέσω των social media δηµιουργώντας µια 360ο εµπειρία στο κοινό. Στο πλάνο δυναµικά έχουν µπει -εξαιρούµενης της εποχής της πανδηµίας- και οι on the ground ενέργειες, που δίνουν την ευκαιρία στον αναγνώστη να αλληλεπιδράσει µε την ιδέα αλλά και το ίδιο το προϊόν. Ως αποτέλεσµα των παραπάνω, τα εναλλακτικά εργαλεία προβολής µόνο θετικά µπορούν να µεταφραστούν αφού τελικά το αποτέλεσµα είναι συνδυασµός της επικοινωνίας του προϊόντος και του virality». Την τάση αυτή αναγνωρίζει και η ∆έσποινα Καµπούρη, αναδεικνύοντας τις συνέργειες και τις ευκαιρίες για ολοκληρωµένες αλλά και εξατοµικευµένες προτάσεις προβολής για τους διαφηµιζόµενους. «It’s all about the right story είναι ένα από τα moto µας στην DPG», σηµειώνει η ίδια και συνεχίζει: «Και είναι γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια εµπορικές δράσεις που βασίζονται στο περιεχόµενο αποκτούν ολοένα και µεγαλύτερη δυναµική. Ιστορίες που θα µιλήσουν στην καρδιά της σύγχρονης γυναίκας, θα συγκινήσουν, θα προβληµατίσουν, θα κινητοποιήσουν, θα φέρουν χαµόγελο ή συγκίνηση κ.ο.κ. Κι αυτός είναι ο στόχος µας και στο Queen.gr. Πώς µπορούµε κάθε φορά να δέσουµε τέτοιες ιστορίες µε τις ανάγκες ενός brand δηµιουργώντας ολοκληρωµένες ενέργειες βασισµένες στις ανάγκες και τα KPI’s κάθε διαφηµιζόµενου. Παράλληλα η δυναµική προώθηση αυτών των ενεργειών µέσα από πολλαπλά κανάλια διανοµής όπως είναι τα social media του site µας, ειδικά διαµορφωµένες πλατφόρµες περιεχοµένου, influencers µε τις οποίες συνεργαζόµαστε, δηµιουργούν ένα δυναµικό και ολοκληρωµένο πλαίσιο που απαντά επιτυχηµένα θεωρώ στα σηµερινά ζητούµενα των brands». MW

Insights

ΟΔΗΓΟΣ ΣΔΕ

Κάνοντας πράξη την ισότιμη ένταξη στην επικοινωνία Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Ο ΣΔΕ, σε συνεργασία με την Παγκόσμια Ομοσπονδία Διαφημιζομένων, σχεδίασε και παρουσιάζει τον Οδηγό «Η προσέγγιση των marketers στη διαφορετικότητα και την ισότιμη ένταξη», για τη διαφορετικότητα και την ισότιμη ένταξη στο marketing και την επικοινωνία. Στόχος του είναι να διευρύνει τις γνώσεις όλων όσων διαχειρίζονται brands, να εμπνεύσει και να υποστηρίξει κάθε σχετική πρωτοβουλία. 26

πως επισημαίνει ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ), η υγειονομική κρίση κατέστησε ακόμα πιο επιτακτική την ανάγκη ανάληψης δράσης για το ζήτημα diversity & inclusion, καθώς στη διάρκεια του lockdown, σημειώθηκε δραματική αύξηση κρουσμάτων ενδοοικογενειακής βίας παγκοσμίως, με τα περισσότερα θύματα να είναι γυναίκες. Παράλληλα, στον προηγμένο δυτικό κόσμο, οι πολίτες βγήκαν στους δρόμους ενάντια στις φυλετικές διακρίσεις με αφορμή τη δολοφονία του Τζόρτζ Φλόιντ από αστυνομικούς. Την ίδια στιγμή, πληθώρα ερευνών από όλο τον κόσμο αποτυπώνουν το ξεκάθαρο αίτημα των καταναλωτών για μάρκες που παίρνουν θέση για τα μεγάλα θέματα της εποχής. Όλα τα παραπάνω επιβεβαιώνουν ότι αποτελεί μονόδρομο για τις μάρκες η ανάληψη πρωτοβουλιών για έναν κόσμο καλύτερο, χωρίς αποκλεισμούς, με ανοχή στη διαφορετικότητα, ανοιχτό σε όλους. Η επικοινωνία μαρκών και υπηρεσιών, με τον λόγο και τις απεικονίσεις της, οφείλει να αντικατοπτρίζει την πραγματική ζωή, τις ζωές όλων των ανθρώπων με τους οποίους βρίσκεται σε διάλογο. O Οδηγός δίνει κατευθύνσεις και τονίζει ότι το θέμα της διαφορετικότητας δεν είναι μονοδιάστατο. Το κρίσιμο για τον κλάδο της επικοινωνίας είναι η συνειδητοποίηση πως το θέμα δεν MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

αφορά μόνο στο φύλο και τη φυλή ή στο τελικό δημιουργικό προϊόν. Αφορά στην ουσιαστική αναγνώριση της μοναδικότητας και της σημαντικότητας του κάθε ατόμου.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΙΣΟΤΙΜΗ ΕΝΤΑΞΗ Για να υπάρξει διαφορετικότητα και ισότιμη ένταξη, θα πρέπει αυτές να αποτελούν μέρος μακροπρόθεσμης στρατηγικής, η οποία θα αποτυπώνεται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στα μηνύματα των brands, επισημαίνει ο Οδηγός. Οι άνθρωποι εκτιμούν τα brands που τα λόγια και τα έργα τους συνάδουν. Η εταιρεία Stackla που ασχολείται με user generated οπτικό περιεχόμενο, πραγματοποίησε έρευνα σε 2.000 ενήλικες σε Αγγλία, ΗΠΑ και Αυστραλία. Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, 86% των καταναλωτών αναφέρει ότι η γνησιότητα ενός brand είναι πολύ σημαντικός λόγος επιλογής. Σύμφωνα με την ίδια έρευνα, 57% των καταναλωτών πιστεύει ότι λιγότερα από τα μισά brands δημιουργούν περιεχόμενο που ηχεί αυθεντικό. Συνεπώς, η διαφορετικότητα δεν μπορεί να είναι μία τυπική διεργασία προσέλκυσης μειονοτήτων. Είναι επιτακτική ανάγκη για να μπορέσουν να ανταποκριθούν οι μάρκες στην αλλαγή νοοτροπίας της κοινωνίας. Δεν υπάρχει για τις εταιρείες άλλος δρόμος πλην της εντιμότητας. Αυτό απαιτεί μια διπλή προσέγγιση: στα εξωτερικά κοινά μέσω του marketing και της επικοινωνίας

και στα εσωτερικά κοινά μέσα από τα οργανογράμματα και την εταιρική κουλτούρα.

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΟΡΑΜΑ Στο συγκεκριμένο κομμάτι, ο Οδηγός καλεί τις εταιρείες να βεβαιωθούν ότι έχουν θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές, πολιτικές και δεσμεύσεις που εξαλείφουν τα επιζήμια στερεότυπα και αποδέχονται τις διαθεματικές ταυτότητες: Δώστε στα άτομα με διαφορετικότητα την ευκαιρία να εμπλακούν σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού και να λάβουν σημαντικές αποφάσεις. Οι προασπιστές της διαφορετικότητας και της ισότιμης ένταξης θα πρέπει να αναφέρονται στον CEO και όχι στους επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού. Φροντίστε το purpose του brand να ταιριάζει με την ιστορία και τις πραγματικές αξίες του. Η στρατηγική σας πρέπει να είναι μακροπρόθεσμη. Υψώστε τη φωνή σας απέναντι σε νόμους που απειλούν τα δικαιώματα των καταναλωτών και των συνεργατών σας στις περιοχές που δραστηριοποιείστε.

ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ Οι εταιρείες οφείλουν να επιβεβαιώνουν ότι τα λόγια τους γίνονται πράξη όχι μόνο στο δημιουργικό τους, αλλά και εσωτερικά στην εταιρεία:

Insights

Προσλάβετε άτομα με ταλέντο και διαφορετικότητα. Αναθέστε τα νέα ταλέντα σε ισχυρούς μέντορες που θα ενθαρρύνουν την εξέλιξή τους στην εταιρεία. Να είστε προοδευτικοί σε όλα τα στάδια της διαδικασίας πρόσληψης. Οι αγγελίες και τα job descriptions πρέπει να μην έχουν προκαταλήψεις και το προφίλ του ιδανικού υποψηφίου να μην παραπέμπει σε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, όπως φύλο ή εθνότητα. Αποφύγετε «εκπαιδευτικά προγράμματα για τη διαφορετικότητα». Επισημαίνοντας τις διαφορές μεταξύ των εργαζομένων, υποβαθμίζοντας ή και δαιμονοποιώντας τα συναισθήματα ορισμένων συναδέλφων, η «εκπαίδευση» στη διαφορετικότητα κατηγοριοποιεί τους ανθρώπους και καταργεί την υπόστασή τους. Εάν απαιτείται επιμόρφωση, εντάξτε τη σε γενικότερα εκπαιδευτικά προγράμματα επικοινωνίας που αναγνωρίζουν την ατομική ταυτότητα κάθε εμπλεκόμενου μέρους και ενθαρρύνουν την αποτελεσματική συνεργασία. Καλλιεργήστε εταιρική κουλτούρα που επιτρέπει σε όλες τις φωνές να ακουστούν και επιζητά feedback. Επιδιώξτε να πάρετε feedback από ομάδες που υποεκπροσωπούνται. Μην περιμένετε να έρθουν εκείνες σε εσάς. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στη χρήση της γλώσσας: επιλέξτε εκφράσεις όπως «άτομα με αναπηρία» και «γονική άδεια» αντί για «ανάπηροι» και «άδεια μητρότητας». Ρωτήστε τα άτομα ποια αντωνυμία θέλουν να χρησιμοποιείτε γι αυτά και εξετάστε το ενδεχόμενο να προσαρμόσετε ανάλογα τα email επικοινωνίας. Αποφεύγετε την ακούσια προκατάληψη που διαιωνίζει τα στερεότυπα, όπως να αποκαλείτε τους έγχρωμους «επιθετικούς» ή τις γυναίκες «αυταρχικές». Εκπαιδεύστε τους ανθρώπους προς αυτή την κατεύθυνση. Επανεξετάζετε τακτικά τις πολιτικές ίσων ευκαιριών της εταιρείας σας για να διασφαλίζετε ότι εφαρμόζονται βέλτιστες πρακτικές.

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΚΦΡΑΣΗ Όσον αφορά στο δημιουργικό, είναι σημαντικό να τεθεί ένα αυστηρό πλαίσιο ελέγχου για κάθε στάδιο δημιουργίας μιας διαφήμισης – από το briefing μέχρι την επιλογή της δημιουργικής ομάδας, το casting, το pre-production και το post-

production. Η Diageo και η Unilever συνεργάστηκαν με την Unstereotype Alliance για να αναπτύξουν τις παρακάτω τρεις αρχές δημιουργίας «πραγματικών» ανθρώπινων χαρακτήρων στη διαφήμιση: Φυσική παρουσία (ποιος απεικονίζεται στη διαφήμιση;), Οπτική (μέσα από ποια οπτική τον βλέπουμε;), Προσωπικότητα (στους χαρακτήρες κυριαρχεί ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό ή κάτι βαθύτερο; Θα μπορούσε ο χαρακτήρας να είναι πραγματικό πρόσωπο;).

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ο οδηγός καλεί παράλληλα εταιρείες και brands να συνεργαστούν με τον κλάδο τους για την ευαισθητοποίηση και τη βελτίωση των τρεχουσών πρακτικών, αλλά και με ΜΚΟ για ανάληψη δράσεων: Ενώστε τις δυνάμεις σας με εταιρείες, ΜΚΟ και ομάδες επιρροής που προσλαμβάνουν ταλέντα με διαφορετικότητα, υποστηρίζουν την ισότιμη ένταξη και λειτουργούν συμβουλευτικά. Αξιολογήστε τις εταιρείες με τις οποίες συνεργάζεστε και αυτό που εκπροσωπούν. Επιβεβαιώστε τις πεποιθήσεις σας μετακινώντας budget προς

συνεργάτες που κάνουν πράξη την ισότιμη ένταξη και σέβονται τη διαφορετικότητα. Συνεργαστείτε με agencies και δημιουργικούς που έχουν προσωπικό ενδιαφέρον για την ομάδα στην οποία απευθύνεστε. Αν δεν μπορείτε να προσλάβετε άτομα από συγκεκριμένες κοινότητες, χρησιμοποιήστε έναν εξειδικευμένο επιμελητή κειμένων (sensitivity reader) για τον εντοπισμό ανακριβειών σχετικά με ζητήματα κουλτούρας, εκπροσώπησης, προκατάληψης, στερεοτύπων και προβληματικής γλώσσας, ώστε να βεβαιωθείτε ότι το δημιουργικό σας δεν παρουσιάζει προβλήματα. Επεξεργαστείτε στοιχεία για τη διαφορετικότητα στην εταιρεία σας με εργαλεία όπως το Women’s Empowerment Principles Gender Gap Analysis Tool (WEPs Tool) της United Nations Global Compact, το Cultural Insights Impact Measure (CIIM) της ANA και το Geena Davis Inclusion Quotient. Η χρήση εργαλείων προσδίδει αξιοπιστία. Η παρακολούθηση δημιουργεί δεδομένα και τα δεδομένα δημιουργούν ευθύνη. MW

ΤΡΟΦΗ ΓΙΑ ΣΚΕΨΗ Στο πλαίσιο του Οδηγού παρατίθενται και tips ως «τροφή για σκέψη» στους τοµείς Φυλή και Εθνότητα, Ικανότητα, Σεξουαλικότητα, Ταυτότητα Φύλου και Ηλικία. Ακολουθούν, ενδεικτικά, τα tips σε σχέση µε τη σεξουαλικότητα. Αν σκοπεύετε να προβάλλετε στη διαφήµισή σας µια σχέση µεταξύ ΛΟΑΤΚΙ+, µην το κάνετε µε ασαφή τρόπο προκειµένου να αποφύγετε να θίξετε το θέµα. Οµοίως, αποφύγετε τα ξεπερασµένα στερεότυπα περί θηλυπρεπών οµοφυλόφιλων ανδρών, ανδροπρεπών γυναικών ή «υποκριτών» αµφιφυλόφιλων. Σε καµία περίπτωση µη χρησιµοποιήσετε χιούµορ που ειρωνεύεται ή χλευάζει. Ενεργοποιήστε το brand σας να αντιταχθεί σε νόµους που στρέφονται κατά των ΛΟΑΤΚΙ+ τις τοπικές κοινότητες όπου δραστηριοποιείστε. Μην κάνετε υποθέσεις σχετικά µε τον σεξουαλικό προσανατολισµό ή την οικογενειακή κατάσταση των συναδέλφων σας. ∆ώστε προσοχή στη γλώσσα που χρησιµοποιείτε καθηµερινά στη δουλειά σας και στα συµπεράσµατα που ενδεχοµένως αυτή αφήνει να αιωρούνται. Σε µια µελέτη που εκπόνησε το 2019 ο οργανισµός Human Rights Campaign που υπερασπίζεται τα δικαιώµατα των ΛΟΑΤΚΙ+ στις ΗΠΑ1, 53% των εργαζοµένων ανέφεραν ότι «κάθε τόσο» ακούνε ανέκδοτα για τα άτοµα ΛΟΑΤΚΙ+. Συνηθισµένα θέµατα συζήτησης όπως τα παιδιά, οι σύντροφοι και το σεξ, ενδέχεται να φέρουν σε δύσκολη θέση άτοµα ΛΟΑΤΚΙ+, όταν υπονοείται η διάσταση της ετεροφυλοφιλίας. Ταυτόχρονα, το 59% των µη ΛΟΑΤΚΙ+ ατόµων έχουν αναφέρει ότι είναι «αντιεπαγγελµατικό» να θίγονται στη δουλειά ζητήµατα όπως η ταυτότητα φύλου ή ο σεξουαλικός προσανατολισµός. Αυτά τα δύο ζητήµατα επιφέρουν µείωση της παραγωγικότητας στο γραφείο και µειωµένη συµµετοχή στα κοινωνικά δρώµενα. Μην υποστηρίζετε ότι οι συνάδελφοί σας θα πρέπει να ντύνονται µε συγκεκριµένο τρόπο, προκειµένου να «φαίνονται πιο αρρενωποί/θηλυκοί». Υπερασπιστείτε τους συναδέλφους σας σε περίπτωση ανάρµοστων αστεϊσµών που τους προσβάλλουν.

05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

Insights

CROSS MEDIA MEASUREMENT

Ένα σηµαντικό βήµα προς τη λύση του… γρίφου! Επιµέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Με στόχο να φέρει τους marketers πιο κοντά στο «ιερό τους δισκοπότηρο», η WFA παρουσιάζει ένα διεθνές και καθολικό framework, µε δυνατότητα τοπικής προσαρµογής, για το cross-media measurement. Έφτασε η ώρα το reach και το frequency να µετρηθούν σωστά και αποτελεσµατικά, στο πλαίσιο µιας νέας προσέγγισης και τεχνολογικής λύσης.

World Federation of Advertisers (WFA) παρουσίασε πρόσφατα ένα cross-media measurement Framework, με επίκεντρο τους διαφημιζόμενους, σχεδιασμένο ώστε να τους βοηθήσει να κατανοούν και να γνωρίζουν καλύτερα το reach και το frequency των διαφημιστικών τους ενεργειών. Το Framework συνοδεύεται και από μια προτεινόμενη τεχνική λύση, η οποία αναπτύχθηκε σε συνεργασία με ψηφιακές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των Facebook και Google, και πλέον θα τεθεί σε δοκιμή σε Ηνωμένο Βασίλειο και ΗΠΑ, με τις ISBA (Incorporated Society of British Advertisers) και ANA (Association of National Advertisers) να συντονίζουν τις τοπικές προσπάθειες, αντίστοιχα. Η WFA συνεργάστηκε με εθνικές οργανώσεις διαφημιζομένων κατά τους τελευταίους 18 μήνες για τη δημιουργία του συγκεκριμένου Framework, το οποίο αναγνωρίζει τις cross-media measurement ανάγκες των διαφημιζομένων, καθώς και τις αρχές που πιστεύουν ότι πρέπει να διέπουν όλες τις σχετικές λύσεις. Σύμφωνα με τη WFA, ένα βελτιωμένο cross media measurement θα επιφέρει πολλαπλά οφέλη. Τα διαχωρισμένα συστήματα μετρήσεων δεν επιτρέπουν την κατανόηση του πραγματικού reach and frequency, πράγμα που σημαίνει ότι σημαντικό ποσοστό impressions δεν αποφέρει την επιθυμητή αξία στους διαφημιζόμενους. Η καλύτερη μέτρηση θα εμποδίσει MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

GLOBAL PRINCIPLES Advertiser needs (“North Star”)

Industry requirements (Advertiser supported)

Full lifecycle measurement Planning/Reporting/Optimisation

Privacy-safe Respect for consumer & no risk of re-identification

Continuous Tagless, always-on data capture Comprehensive TV & digital (but not limited to video) Full-funnel Ouputs & outcomes measurement

την σπατάλη πολλών δισ. δολαρίων και θα ενισχύσει το ROI. Αντίστοιχα, η αποφυγή της υπερβολικής συχνότητας προβολής διαφημίσεων θα επιφέρει καλύτερο consumer experience. Παράλληλα με το Framework, η WFA εξέδωσε και μια Τεχνική Πρόταση για μια cross-media measurement λύση, όπως ειπώθηκε και παραπάνω, η οποία ανταποκρίνεται στις αρχές που επισημαίνει το Framework, συμπεριλαμβανομένης της διαφάνειας, της ουδετερότητας και του auditing. Στόχος να βοηθήσει τους διαφημιζόμενους να κατανοήσουν καλύτερα το reach και το frequency των καμπανιών τους στην τηλεόραση και στα ψηφιακά Μέσα. Η τεχνική αυτή πρόταση αξιοποιεί ένα Virtual ID (VID) και διαφορετικές μεθόδους ως προς το privacy προκειμένου να

Fair & objective metrics Neutral service with metrics for comparability Trust & transparency Enshrined through regular audits Advertising & content Measuring ads and editorial context/content

το διατηρήσει εμποδίζοντας παράλληλα τη διπλομέτρηση impressions στα media. Η επίτευξη βελτιωμένου cross-media frequency ελέγχου, θα ωφελήσει και τους ίδιους τους καταναλωτές, οι οποίοι δεν θα γίνονται στόχος της ίδιας διαφήμισης σε πολλά διαφορετικά media κανάλια, μια από τις βασικές αιτίες για την ενεργοποίηση ad blocking. Συγκεκριμένα, η πρόταση κινείται γύρω από 4 τομείς-κλειδία: Panels, Census Data & Identity, Private Reach and Frequency Estimator και System Outputs. Αξίζει επίσης να σημειωθεί το γεγονός ότι η πρόταση αναγνωρίζει ότι το measurement είναι τοπική υπόθεση και απαιτεί σημαντική τοπική διαχείριση, μαζί με την ανάγκη για μερικά διεθνή (ή αλλιώς «κοινά») στοιχεία για την επίτευξη consistency και scale.

Insights

«Η ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΑΥΤΗ ΕΛΠΙΖΩ ΝΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΗΣΕΙ ΣΑΝ ΚΑΤΑΛΥΤΗΣ ΓΙΑ ΝΑ “ΑΝΟΙΞΟΥΝ ΤΑ ΤΕΙΧΗ”» «Εδώ και καιρό ο θεατής / καταναλωτής έχει πάψει να ξεχωρίζει συνειδητά τα διαφορετικά μέσα που χρησιμοποιεί. Διακρίνει μόνο το περιεχόμενο, εικόνα, ήχο, κείμενο. Η αγορά προσπαθεί να ανταποκριθεί στις εξελίξεις και στην ανάγκη για ενιαία, συγκρίσιμη πληροφορία και έχει κάνει πολλά βήματα στην κατεύθυνση αυτή, με σημαντικότερο, κατά τη γνώμη μου, τη μέτρηση για το video περιεχόμενο “Total Audience Measurement” της Nielsen. Η πρωτοβουλία της Παγκόσμιας Ένωσης Διαφημιζομένων (WFA) για ενιαίες αρχές και προδιαγραφές ελπίζω να λειτουργήσει σαν καταλύτης για να διατεθούν οι απαραίτητοι πόροι και να πειστούν οι κάτοχοι των μεγάλων βάσεων δεδομένων να “ανοίξουν τα τείχη” (“walled gardens”) και να μπορέσουν αυτά να αξιοποιηθούν συνδυαστικά. Νομίζω ότι έχει ιδιαίτερη σημασία να προσέξουμε τις τρεις βασικές αρχές και προϋποθέσεις που τίθενται για την ενιαία μέτρηση: transparency, neutrality and auditing που υποδεικνύουν σαφώς ότι πρέπει φορέας της μέτρησης να είναι ένα ανεξαρτητο τρίτο μέρος». Σπύρος Ζαβιτσάνος, Managing Director, Market Leader - Watch, Greece & Cyprus, The Nielsen Company

«Οι διαφημιζόμενοι “παλεύουν” εδώ και καιρό με data χαμηλής ποιότητας που δεν τους επιτρέπουν να αξιολογήσουν επιτυχώς το πώς να επενδύσουν καλύτερα τα διαφημιστικά τους budgets σε πολλαπλές πλατφόρμες και Μέσα. Το έργο αυτό παρέχει ένα πρότυπο σχέδιο για τη δημιουργία μιας cross-media measurement λύσης που απαντά στις ανάγκες των διαφημιζομένων. Η WFA είναι περήφανη που διευκόλυνε την πραγματοποίηση του έργου αυτού σε συνεργασία με βασικές αγορές, πλατφόρμες και broadcasters και ανυπομονούμε να το δούμε να τίθεται σε εφαρμογή ανά τον κόσμο», ανέφερε σχετικά ο Stephan Loerke, CEO της WFA.

ΤΑ ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΤΩΝ ΕΝ ΛΟΓΩ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ «ΠΟΛΛΑ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΓΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΟΥΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ» «Το cross-media measurement αποτελεί σήμερα το Άγιο Δισκοπότηρο των marketers παγκοσμίως. Προφανώς, η πλήρης μέτρηση της συνολικής αποτελεσματικότητας μίας καμπάνιας σε τηλεόραση και digital, μόνο θετικά μπορεί να λειτουργήσει και για τους διαφημιζόμενους και για τους καταναλωτές: καλύτερη αξιοποίηση των διαφημιστικών κονδυλίων, μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα μιας καμπάνιας, δημιουργία και χρήση συμπληρωματικών υλικών στα διαφορετικά Μέσα, αποφυγή διπλοκαλύψεων και διπλομετρήσεων των impressions, αποφυγή “βομβαρδισμού” των θεατών. Το πλαίσιο που παρουσίασε η WFA σε συνεργασία με 14 τοπικούς συνδέσμους διαφημιζομένων, είναι advertiser-centric, αποτελεί όμως προϊόν ευρύτατου διαλόγου με διαφημιζόμενους, agencies, κανάλια, εταιρείες μέτρησης, πλατφόρμες και του Media Rating Council, οι οποίοι συνέβαλλαν στην τελική διαμόρφωση του πλαισίου και της τεχνικής πρότασης εφαρμογής. Θεωρούμε ότι είναι ένα τεράστιο βήμα για μία νέα εποχή στις μετρήσεις, που θα βελτιώσει ριζικά τη γνώση που έχουν οι διαφημιζόμενοι για την κάλυψη και τη συχνότητα της επένδυσής τους σε διαφορετικά Μέσα. Πρακτικά, τόσο εμείς, όσο και πολλές ακόμα αγορές, περιμένουμε feedback από την πιλοτική εφαρμογή του σε Αμερική και Αγγλία, για να δρομολογήσουμε τη διαμόρφωση του πλαισίου τοπικά, με βάση τις ανάγκες και προδιαγραφές της ελληνικής αγοράς». Νερίνα Κομιώτη, Γενική Διευθύντρια, ΣΔΕ

«ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΝΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΤΟΥΝ ΟΛΟΙ ΠΡΟΣ ΜΙΑ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ» «Οι μετρήσεις πάντα αποτελούσαν μια ειδική και κατά καιρούς δύσβατη περιοχή στην επικοινωνία. Ειδικά δε στον ψηφιακό κόσμο όπου συναντούμε τόσους πολλούς δείκτες, πλατφόρμες και κανάλια επικοινωνίας με αρκετές τεχνικές δυσκολίες. Ανυπέρβλητες για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Τώρα βλέπουμε πως όντως δεν είναι κάτι απλό. Χρειάστηκαν 18 μήνες για το πρώτο βήμα αυτής της διαδικασίας που είναι το framework. Η χρησιμότητά του όσο φυσικά και η επιρροή του στον χώρο της επικοινωνίας είναι προφανής. Είναι σημαντικό ο κάθε marketeer να μπορεί να βλέπει ενοποιημένα στοιχεία και μετρήσεις των επενδύσεων του και φυσικά βάση αυτών να κάνει διορθωτικές κινήσεις. Είναι επίσης σημαντικό να ξεπεράσουμε το σιλό των καναλιών και των πλατφορμών όταν απευθυνόμαστε σε ένα κοινό και να βλέπουμε ποιο μίγμα επικοινωνίας δίνει το βέλτιστο αποτέλεσμα. Αυτό που δε είναι πιο σημαντικό από όλα είναι να συνεργαστούν όλοι προς μια κατεύθυνση που θα βοηθήσει τον χώρο να αναπτυχθεί σε στέρεες βάσεις». Ανδρέας Στάιος, Digital Director, UM

Λαμβάνοντας πάντα υπόψη ότι το media measurement αποτελεί τοπική υπόθεση, το εν λόγω Framework τονίζει τις αρχές με τις οποίες θα πρέπει να συμβαδίζει κάθε μελλοντική υπηρεσία cross-media measurement. Governance: Κάθε σχετική υπηρεσία πρέπει να είναι ουδέτερη, να διαθέτει μια χρηματοδοτική και διοικητική δομή που περιλαμβάνει συνεργάτες τόσο από την πλευρά της πώλησης όσο και της αγοράς, να χαρακτηρίζεται από δίκαιη εκπροσώπηση, διαφάνεια και ανεξαρτησία. Technological infrastructure: Μεταξύ άλλων, κάθε σχετική τεχνολογία και μεθοδολογία πρέπει να είναι δίκαιη και όχι υπέρ ή κατά ενός συγκεκριμένου publisher, media ή πλατφόρμας. Η τεχνολογία οφείλει να είναι σχεδιασμένη ώστε να παρέχει διαρκές και συνεχές reach και frequency ανά publisher, πλατφόρμα και Μέσο, χωρίς διπλοεγγραφές. Standards & metrics: Η υπηρεσία πρέπει να επιτρέπει τη σύγκριση μέσω default reporting με βάση τα διεθνή Standards and Metrics. Επιπλέον, πρέπει να υποστηρίζει την επεξεργασία όλων των μετρήσιμων impressions, διασφαλίζοντας για τους marketers πρόσθετα metrics. Privacy: Οι cross-media measurement υπηρεσίες πρέπει να υιοθετούν μια διεθνή προσέγγιση σε σχέση με την ιδιωτικότητα, δίνοντας όμως προτεραιότητα στις απαιτήσεις της εκάστοτε τοπικής αγοράς, καθώς και να μπορούν να προσαρμόζονται στα μεταβαλλόμενα privacy regulations. MW 05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

ΓΙΑΟΥΡΤΙ

ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΚΑΙ ΝΕΑ ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ ΕΝΑΡΜΟΝΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΙΣ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΤΑΣΕΙΣ Το γιαούρτι αποτελεί μία από τις πλέον δημοφιλείς τροφές για όλες τις ηλικίες, λόγω της θρεπτικής του αξίας και της στροφής των καταναλωτών σε πιο υγιεινές διατροφικές επιλογές, ενώ οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην κατηγορία επενδύουν προοδευτικά σε νέους κωδικούς, εμπλουτισμένους, μεταξύ άλλων, με ιχνοστοιχεία και βιταμίνες, εστιάζοντας σε στοχευμένες ομάδες κοινού και τις personalized ανάγκες τους. Παράλληλα, τα brands αξιοποιούν τα επικοινωνιακά τους πλάνα για να ενισχύσουν το loyalty των καταναλωτών, ενώ κάποια από αυτά εντατικοποιούν την εξωστρέφειά τους. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

ο γιαούρτι ενισχύει διαρκώς τη θέση του στην παγκόσμια διατροφική «σκακιέρα» με τις εταιρείες να ενισχύουν τη σύστασή του, προσαρμόζοντάς το στις νέες διατροφικές τάσεις, στις οποίες στρέφεται το καταναλωτικό κοινό, και επινοώντας νέες μορφές και συνθέσεις που απαντούν σε μία ευρύτερη γκάμα διατροφικών συνηθειών. Στην κλασική του μορφή, το γιαούρτι είναι δημοφιλές, λόγω του χαμηλού κόστους και της ευρείας διάθεσής του, καθώς βρίσκεται στα ράφια των super markets και άλλων καταστημάτων και είναι διαθέσιμο τόσο offline, όσο και online. Η διαθεσιμότητά του, άλλωστε, είναι αυτή που θα εξασφαλίσει την ενίσχυση της αγοράς με μεικτό ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 4,5% έως το 2025, σύμφωνα με στοιχεία της Mordor Intelligence. Μάλιστα, αναφέρεται, ότι σχεδόν το 45% των καταναλωτών διεθνώς το έχουν εντάξει στις επιλογές για το πρωινό τους γεύμα. Ενίσχυση παρουσιάζει και το γιαούρτι σε πόσιμη μορφή, λόγω της εύκολης χρήσης και πρακτικότητάς του, αναφέρει η 360 Market Updates, παράγοντες που το καθιστούν μία «έξυπνη» εναλλακτική, ειδικά τα τελευταία χρόνια, όπου οι ταχύτεροι ρυθμοί της καθημερινότητας κρατούν την πλειονότητα των καταναλωτών εκτός σπιτιού. Ταυτόχρονα, οι εταιρείες διεθνώς καλούνται να ανταποκριθούν και στη διαφοροποίηση του διατροφικού προτύπου, όπως ο περιορισμός της κατανάλωσης ζάχαρης, ζωικών λιπαρών, αλλά και ο βιγκανισμός, δημιουργώντας non-dairy γιαούρτι. Στην Ελλάδα, ο ετήσιος τζίρος της εγχώριας αγοράς του γιαουρτιού, σύμφωνα με το Σελφ Σέρβις, ανήλθε το 2019 σε περίπου 245 εκατ. ευρώ, με την IRI να αναφέρει ότι ο συνολικός όγκος του γιαουρτιού που πωλήθηκε μέσα σε ένα έτος -από τον Αύγουστο του 2019 έως τον Αύγουστο του 2020- αυξήθηκε κατά 2,2%, και η συνολική αξία κατά 2,7%. Επιπλέον, η Ελλάδα κατέχει την τέταρτη θέση παγκοσμίως στις εξαγωγές γιαουρτιού, με μερίδιο 7%, οι οποίες, μάλιστα, την οκταετία 2009-2017 είχαν καταγράψει έως και τριψήφια ποσοστά ρυθμού ανάπτυξης, αναφέρει το Σελφ Σέρβις. Όσον αφορά στις πέντε μεγαλύτερες εταιρείες στην ελληνική αγορά, η IRI αναφέρει τις Δέλτα, Φάγε, Κρι Κρι, Μεβγάλ και Όλυμπος, ενώ ισχυρή επίδραση έχει και το private label γιαούρτι. MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

ΝΕΑ ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ ΓΙΑ ΝΕΕΣ ΔΙΑΤΡΟΦΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ Οι ελληνικές εταιρείες, που δραστηριοποιούνται στην κατηγορία του γιαουρτιού στην Ελλάδα, προσαρμόζουν τα προϊόντα τους στις νέες ανάγκες που δημιουργεί η καθημερινότητα των καταναλωτών, οι οποίοι στην πλειονότητά τους, ζητούν υγιεινές λύσεις για όλα τα μέλη της οικογένειας. «Η νέα τάση που διαφαίνεται ότι κερδίζει έδαφος σε παγκόσμιο επίπεδο είναι η στροφή των καταναλωτών σε έναν πιο υγιεινό τρόπο διατροφής, επιζητώντας μείωση της ζάχαρης στα προϊόντα που επιλέγουν», υπογραμμίζει η Μαρία Λαγού, Senior Brand Manager Γαλακτοκομικών της Κρι Κρι. Προσθέτει δε ότι, με γνώμονα τη νέα τάση, η εταιρεία επαναλάνσαρε «τη σειρά επιδόρπιων γιαουρτιού, τα οποία περιέχουν 26% λιγότερη ζάχαρη, χαμηλά λιπαρά και θερμίδες, ενώ δεν περιέχουν χρωστικές ουσίες και συντηρητικά. Παράλληλα, είναι πλούσια σε ασβέστιο, συμβάλλοντας στην πεπτική υγεία. Επιπλέον, μειώσαμε από 13 έως 35% τα συνολικά σάκχαρα, ανάλογα με την προϊοντική κατηγορία». Επιπρόσθετα, η εταιρεία λάνσαρε πρόσφατα το νέο Κρι Κρι Super Spoon Forever Young, ένα επιδόρπιο στραγγιστού γιαουρτιού με 2% λιπαρά, φράουλα, φτιαγμένο από 100% ελληνικό γάλα ημέρας και εμπλουτισμένο με βιταμίνες D, B12, B6, φυλλικό οξύ, ασβέστιο και μαγνήσιο για τη φυσιολογική λειτουργία του ανοσοποιητικού συστήματος, καθώς και το νέο γιαούρτι Κρι Κρι Χωρίς Λακτόζη με 2% λιπαρά για άτομα με δυσανεξία στη λακτόζη. Η Κρι Κρι κυκλοφορεί στην ελληνική αγορά και τη σειρά επιδόρπιων για-

Το κλασικό γιαούρτι με προβιοτικά προσελκύει περισσότερα από τα τρία τέταρτα των συνολικών εσόδων διεθνώς, σε σχέση με το γιαούρτι με προβιοτικά σε ρόφημα, αποτελώντας ευκαιρία για τα brands της κατηγορίας

Industry Focus

31 ΕΝΗΜΕΡΩΜΕΝΟΙ ΚΑΙ ΜΕ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΤΡΟΦΙΚΗ ΣΤΑΣΗ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ Ο σύγχρονος καταναλωτής είναι πιο ενημερωμένος από ποτέ, αναζητά τη σαφήνεια στην επικοινωνία για να εμπιστευθεί μία μάρκα, έλκεται από την καινοτομία και την εικόνα του προϊόντος και εκτιμά προϊόντα που κάνουν καλό στον ίδιο, αλλά και στο σύνολο (κοινωνία και περιβάλλον). Είναι ξεκάθαρο πως ο μέσος καταναλωτής έχει μία πιο «υπεύθυνη» στάση απέναντι στη διατροφή του, αναζητώντας φυσικά συστατικά, λιγότερο επεξεργασμένα και κάνει επιλογές με κοινωνικό και συναισθηματικό υπόβαθρο. Τα παραπάνω έχουν οδηγήσει σε αναζήτηση προϊόντων που συνδέονται σε μεγάλο βαθμό με τη γενικότερη φιλοσοφία της υγιεινής διατροφής, «καθαρών» τροφών«ηθικής κατανάλωσης» που ικανοποιούν πολλαπλές ανάγκες, προσφέροντας ισχυρά λειτουργικά και συναισθηματικά οφέλη. Έλια Μπαϊμά, Marketing Director, Δέλτα Τρόφιμα ΑΕ

ουρτιού Κρι Κρι με φρούτα, όπου προστέθηκαν νέες γεύσεις, μία με εσπεριδοειδή, κουρκουμά και δημητριακά, και μία με φράουλα, μπανάνα και δημητριακά, ενώ πρόσθεσε στη σειρά Κρι Κρι Kids τις γεύσεις Ροδάκινο και Βερίκοκο. Παράλληλα, εμπλούτισε τη σειρά Κρι Κρι Babies «Το Πρώτο μου Γιαουρτάκι» χωρίς προσθήκη ζάχαρης, για μωρά άνω των έξι μηνών, με τις νέες γεύσεις Ροδάκινο και Μήλο, και Μπανάνα και Μήλο. «Η χρονιά που διανύουμε, παρά τις προκλήσεις που μας επιφύλαξε, λόγω πανδημίας, ήταν μια ιδιαίτερα δραστήρια χρόνια, με σημαντικά λανσαρίσματα και καινοτομίες στις βασικές προϊο-

ντικές κατηγορίες που δραστηριοποιούμαστε», σημειώνει η Έλια Μπαϊμά, Marketing Director της Δέλτα Τρόφιμα ΑΕ. Ενδεικτικά, στα λανσαρίσματα της εταιρείας, τα δύο τελευταία χρόνια, περιλαμβάνονται η σειρά Vitaline Go Nuts & Grains, σε τρεις γεύσεις: Κορινθιακή Σταφίδα-Αμύγδαλο-Φουντούκι-Δημητριακά, Αλόη-Αμύγδαλο-Chia-Δημητριακά, και Πράσινο Τσάι Matcha-Πράσινο μήλο-Αμύγδαλο-Φουντούκι-Δημητριακά, το Complet Lactose free, το Complet Protein, με 20g φυσικής πρωτεΐνης και το το Advance Bio. «Κοινός παρονομαστής, η ικανοποίηση των διαφορετικών καταναλωτικών αναγκών που χαρακτηρίζουν την κατηγορία του γιαουρτιού, που μπορεί να αποτελεί από κυρίως γεύμα ή συστατικό μαγειρικής, έως συμπλήρωμα διατροφής σε άτομα που ακολουθούν ειδική διατροφή», υπογραμμίζει.

ΚΑΤΣΙΚΙΣΙΟ ΚΑΙ ΒΡΕΦΙΚΟ ΓΙΑΟΥΡΤΙ Όσο για τη Δωδώνη, ενίσχυσε το προϊοντικό της χαρτοφυλάκιο, λανσάροντας, στις αρχές του καλοκαιριού, το κατσικίσιο γιαούρτι από 100% ελληνικό κατσικίσιο γάλα, το οποίο, χάρη στη μειωμένη περιεκτικότητα σε λακτόζη, είναι κατάλληλο και για τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν ελαφριά μορφή δυσανεξίας. «Συνεχίζουμε σταθερά να δημιουργούμε και να λανσάρουμε νέα προϊόντα, ακολουθώντας τις διατροφικές τάσεις, ώστε να ανταποκρινόμαστε με τον βέλτιστο τρόπο στις ανάγκες των σύγχρονων καταναλωτών για αυθεντικά γαλακτοκομικά προϊόντα, πλούσια σε θρεπτικά συστατικά», σημείωσε σχετικά η Βίκυ Παπουτσάκη, Marketing Manager της Δωδώνη. Σε λανσάρισμα νέων προϊόντων προχώρησαν το τελευταίο διάστημα, και άλλες ελληνικές εταιρείες, όπως η Friesland Campina, η οποία παρουσίασε το νέο ρόφημα γιαουρτιού με όνομα «Πιες το γιαούρτι σου» σε τρεις γευστικούς συνδυασμούς και, συγκεκριμένα, Ροδάκινο και Φρούτα του Δάσους, Φράουλα, και Κεράσι. 05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ ΚΑΙ ΣΤΟΧΕΥΜΕΝΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟ ΠΛΑΝΟ Εντατικοποιούμε την εξωστρέφειά μας, με επικοινωνία πίσω από όλες τις κατηγορίες, εστιάζοντας στα λανσαρίσματά μας. Παράλληλα, σχεδιάζουμε στοχευμένο εταιρικό, επικοινωνιακό πλάνο δημοσίων σχέσεων, το οποίο ολοκληρώνει την εταιρική μας εικόνα με διαφορετικές ειδήσειςμηνύματα και δημοσιεύσεις σε διαφορετικά κοινά. Στόχος μας, για τα επόμενα χρόνια, είναι να ενδυναμώσουμε τη θέση μας σε όλες τις κατηγορίες, στις οποίες δραστηριοποιούμαστε και, ενδεχομένως, να εισχωρήσουμε σε νέες κατηγορίες, στις οποίες δεν είμαστε παρόντες. Δεν επαναπαυόμαστε, συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τα ήδη υπάρχοντα προϊόντα μας, αλλά και δημιουργούμε νέα, προσφέροντας, μέσα από αυτά, καινοτομία και σωστές διατροφικές λύσεις για τους καταναλωτές μας. Μαρία Λαγού, Senior Brand Manager Γαλακτοκομικών, Κρι Κρι

ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΕΥΕΞΙΑ, ΣΥΝΩΝΥΜΕΣ ΤΗΣ ΙΣΟΡΡΟΠΗΜΕΝΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ

Στην Ελλάδα, τα τελευταία χρόνια, παρατηρείται μια στροφή στην κατηγορία για πιο υγιεινά προϊόντα, με υψηλή θρεπτική αξία, μειωμένη περιεκτικότητα σε ζάχαρη και πολλά οφέλη για τον οργανισμό. Για τους σύγχρονους καταναλωτές, η υγεία και η ευεξία είναι αλληλένδετα με την ισορροπημένη διατροφή, γι’ αυτό παρατηρούμε όλο και συχνότερα εταιρείες, σε πολλούς διαφορετικούς κλάδους τροφίμων, να στρέφονται προς αυτήν την κατεύθυνση και να απαντούν στις ανάγκες αυτές, δημιουργώντας νέα προϊόντα που κερδίζουν σε ποιότητα, γεύση και θρεπτική αξία. Βίκυ Παπουτσάκη, Marketing Manager, Δωδώνη

ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ PRIVATE LABELS Στο πλαίσιο της αλλαγής των διατροφικών αναγκών διεθνώς, οι εταιρείες προχωρούν στη δημιουργία καινοτόμων λειτουργικών προϊόντων, τα οποία ανταποκρίνονται στις ανάγκες του παγκόσμιου πληθυσμού, όχι μόνο του νεαρότερου, αλλά και του πληθυσμού άνω των 65 ετών, ο οποίος, σύμφωνα με τον Οργανισμό Ηνωμένων Εθνών, αυξάνεται ταχύτερα από τις άλλες ηλικιακές ομάδες. Κάποια από τα οφέλη του γιαουρτιού, στα οποία επενδύουν ήδη τα brands της κατηγορίας, είναι η πεπτική υγεία, η ενίσχυση της ανοσοποιητικού συστήματος και η βελτίωση του ύπνου, αναφέρει η Mintel. Παράλληλα, θέτει μία ακόμη παράμετρο, στην οποία θα πρέπει διεθνείς και εγχώριοι «παίκτες» να εναρμονίσουν το παραγόμενο προϊόν, προκειμένου να εκσυγχρονίσουν τις δραστηριότητές τους. Πρόκειται για την παραγωγή, επεξεργασία και συσκευασία γιαουρτιού με βιώσιμο τρόπο, ο οποίος μπορεί να είναι η «απάντηση» των παραγωγών στις ανησυχίες του καταναλωτικού κοινού σχετικά με τα πλαστικά απορρίμματα και τα απόβλητα τροφίμων. Ειδικά, στις νέες συνθήκες, όπου οι καταναλωτές προοδευτικά MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

παύουν να διαχωρίζουν το δικό τους όφελος από το όφελος του πλανήτη, αναφέρει το Food Navigator. Όσον αφορά στο γιαούρτι ιδιωτικής ετικέτας, η Mintel σημειώνει ότι οι παραγωγοί του έχουν ένα επιπλέον αβαντάζ σε σχέση με το τυποποιημένο γιαούρτι, και, συγκεκριμένα, την ήδη μειωμένη περιεκτικότητα σε ζάχαρη στο προϊόν τους. Σημειώνει δε ότι μόνο ένα 5% των γιαουρτιών με χαμηλή, μειωμένη ή καθόλου περιεκτικότητα σε ζάχαρη αφορά τα private label γιαούρτια. Με αυτόν τον τρόπο, τα συγκεκριμένα brands μπορούν να ενισχύσουν τη διείσδυσή τους στις προτιμήσεις του κοινού, αξιοποιώντας το αυξανόμενο ενδιαφέρον τους για υγιεινές διατροφικές προτάσεις.

ΣΤΟ ΠΡΟΣΚΗΝΙΟ ΤΟ ΓΙΑΟΥΡΤΙ ΜΕ ΠΡΟΒΙΟΤΙΚΑ Με ρυθμό άνω του 6% αυξήθηκαν τα έσοδα πωλήσεων του γιαουρτιού με προβιοτικά μέσα στο 2019, του οποίου οι πωλήσεις κυμάνθηκαν στα σχεδόν 20 δισ. δολάρια το περασμένο έτος, σύμφωνα με το Future Market Insights. Παράλληλα, το κλασικό γιαούρτι με προβιοτικά προσελκύει περισσότερα από τα τρία τέταρτα των συνολικών εσόδων, σε σχέση με το γιαούρτι με προβιοτικά σε ρόφημα. Η εξέλιξη αυτή συνιστά ευκαιρία για τις εταιρείες της κατηγορίας, καθώς αποδίδεται στην αντίληψη του καταναλωτή, ο οποίος εντάσσει το είδος αυτό στα σνακ με όφελος στην υγεία λόγω της περιεκτικότητάς του σε πρωτεΐνες, καλά λιπαρά, ανόργανα συστατικά και βιταμίνες, και των ιδιοτήτων του για υγιή πέψη, συμβολή στην απώλεια βάρους, ρύθμιση του σακχάρου στο αίμα και της χοληστερόλης. Επιπρόσθετα, η διάθεσή τους σε ποικιλία γεύσεων, η ανάμειξή τους με φρούτα και φυτικές ίνες, μπορεί να δώσει ώθηση στη δημοφιλία τους και, ως εκ τούτου, να αυξήσει περαιτέρω τις πωλήσεις, αναφέρει η Technavio. Δυναμική παρουσία στην αγορά επιδεικνύει και το φυτικό γιαούρτι με προβιοτικά, η ενίσχυση του οποίου οφείλεται, κυρίως, στην αύξηση των vegan και vegetarian καταναλωτών, με αποτέλεσμα η ζήτησή του να αυξάνεται τα επόμενα χρόνια. Άλλωστε, σύμφωνα με το Genetics Home Reference, η εστίαση στην ανάπτυξη των συγκεκριμένων προϊόντων συνιστά έναν ακόμη τρόπο για την προσέλκυση από τις εταιρείες τόσο των ατόμων με δυσανεξία στη λακτόζη, όσο και του vegan πληθυσμού.

ΣΤΑ 15,5 ΔΙΣ. Η ΑΞΙΑ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΚΟΥ ΓΙΑΟΥΡΤΙΟΥ ΤΟ 2022 Μία ακόμη τάση, που ήδη καταγράφει εντυπωσιακές, όπως αναφέρουν μελέτες, επιδόσεις στην προτίμηση του κοινού είναι και το οργανικό γιαούρτι, η αγορά του οποίου, παγκοσμίως, εκτιμάται ότι θα αυξηθεί με μεικτό ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 13,1% έως το 2022, το οποίο μεταφράζεται σε 15,5 δισ. δολάρια, αναφέρει η Transparency Market Research. Το οργανικό γιαούρτι διατίθεται, κυρίως, σε εξειδικευμένα καταστήματα, που διαθέτουν μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων. Κατά συνέπεια, ο κλάδος των specialty stores αποτιμάται στα τέσσερα δισ. δολάρια έως το 2022 σε σχέση με τα έσοδα, με το βρώσιμο οργανικό γιαούρτι να αναδεικνύεται πρωταγωνιστής της υποκατηγορίας, επιτυγχάνοντας μεγαλύτερη διείσδυση στην αγορά σε σχέση με άλλους τύπους του.

DIGITAL ΚΑΝΑΛΙΑ, ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΚΑΙ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ Εναρμονιζόμενα με τις διεθνείς τάσεις, τα ελληνικά brands προσαρμόζουν τα προϊόντα και τη στρατηγική τους, προκειμένου να προσελκύσουν το καταναλωτικό κοινό και να διαβεβαιώσουν

Industry Focus

για την αυθεντικότητα και ποιότητα των προϊόντων τους. «Η επικοινωνιακή μας στρατηγική στηρίζεται στη βασική μας φιλοσοφία “Γεύση του καλού”, τονίζοντας αξίες, όπως ποιότητα, αυθεντικότητα, αγνότητα πρώτης ύλης και ελληνικότητα. Ταυτόχρονα προσεγγίζουμε την επικοινωνία των προϊόντων μας με μοντέρνο τρόπο και ειλικρίνεια», επισημαίνει η Βίκυ Παπουτσάκη. Επιπλέον, όπως διαβεβαιώνει και η Μαρία Λαγού, στη στόχευση των εταιρειών περιλαμβάνεται η ενδυνάμωση της θέσης τους σε όλες τις κατηγορίες, όπου δραστηριοποιούνται, και η εισαγωγή σε νέες κατηγορίες. Επίσης, οι εταιρείες αξιοποιούν όλα τα κανάλια επικοινωνίας και προβολής, καθώς και τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία, ώστε να επικοινωνήσουν αποτελεσματικότερα τις καμπάνιες τους και να ενισχύσουν το brand name τους. «Ζούμε σε μια εποχή με πληθώρα πληροφοριών, με την τεχνολογία να προσφέρει πλέον πολλά παραπάνω κανάλια επικοινωνίας, διάδρασης και προβολής, που παίζουν καθοριστικό ρόλο. Με βάση τις σύγχρονες τάσεις και τις προτιμήσεις του κοινού, στη Δωδώνη, τα τελευταία χρόνια, έχουμε αναπτύξει και επενδύουμε σταθερά στα digital κανάλια επικοινωνίας, ώστε να μπορούμε να προωθούμε στοχευμένα και δημιουργικά τις καμπάνιες και τις επικοινωνιακές ενέργειες που κτίζουν περαιτέρω την αξία του brand μας», υπογραμμίζει η Βίκυ Παπουτσάκη. Επιπλέον, πολλές εταιρείες ακο-

IN TRE ND 2020 Ενίσχυση της αγοράς του πόσιµου γιαουρτιού, καθώς ικανοποιεί το τρίπτυχο: υγεία, mob ility και convenience, ως εναλλακτική πρωινού ή υγιεινού σνακ , στο βρώσιµο γιαούρτι. (Mordor Intelligence) Μετατόπιση του καταναλωτή σε προϊ όντα µε προβιοτικά µε το γιαούρτι -βρώσιµο ή πόσιµο- να βρίσ κεται στην κορυφή των προτιµήσεων. (International Probiotics Association-IPA)

Αύξηση της ζήτησης προϊόντων παγω µένου γιαουρτιού, ειδικά στις ΗΠΑ, λόγω των υγιεινών ιδιοτ ήτων του, των γρήγορων ρυθµών ζωής και της στροφής στο wellness. (Research and Markets) Άνοδος του οργανικού γιαουρτιού, µε το µερίδιο αγοράς διεθνώς να αυξάνεται µε µεικτό ετήσ ιο ρυθµό ανάπτυξης 13,1% έως το 2022 στα 15,5 δισ. δολά ρια. (Transparency Market Research)

λουθούν και τον δρόμο της εξωστρέφειας για να εδραιώσουν τη θέση τους και στη διεθνή αγορά, με τη Μαρία Λαγού να αναφέρει ότι η Κρι Κρι εντατικοποιεί την εξωστρέφειά της, με επικοινωνία πίσω από όλες τις κατηγορίες, εστιάζοντας στα λανσαρίσματα. «Βασικός στόχος μας είναι να διατηρούμε και να προτείνουμε νέες σειρές και προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της εποχής με τα αντίστοιχα διατροφικά προφίλ. Επίσης, είναι σημαντικό να βρίσκουμε τους καταναλωτές μας στα διάφορα κανάλια που δραστηριοποιούνται, που ενημερώνονται, ψυχαγωγούνται, αλλά και στα σημεία που επιλέγουν να κάνουν τις αγορές τους», υπογραμμίζει, από την πλευρά της, η Έλια Μπαϊμά. «Είναι στρατηγικής σημασίας για εμάς να χτίζουμε μαζί τους μία διαρκή και αμφίδρομη επικοινωνία, με γνώμονα τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους, την εξέλιξή τους αλλά και τη γνώμη τους. Η επικοινωνία μας ιδανικά χρησιμοποιεί όλα τα διαθέσιμα και σύγχρονα μέσα above και below the line, καθώς και συνεργασίες που μπορούν να περάσουν τα μηνύματά μας με ακόμα πιο απλό και κατανοητό τρόπο, που να έχει ένα σαφές και χρήσιμο νόημα για τον καταναλωτή μας», καταλήγει. MW

ΟΙ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΟΥ 2020 Στο πλαίσιο της επικοινωνιακής τους στρατηγικής, τα brands προχωρούν στην υλοποίηση καµπανιών, οι οποίες αφορούν τόσο την προβολή των νέων προϊόντων τους, όσο και του ίδιου του brand, µε στόχο την αύξηση του awareness και το commitment του κοινού. Ενδεικτικά, ορισµένες από τις καµπάνιες που «τρέχουν» µέσα στο 2020 είναι οι εξής:

∆ωδώνη-McCann Athens

Νουνού-Magnet

Νουνού-SSQ

Τον περασµένο Ιούλιο, η ∆ωδώνη «έτρεξε» καµπάνια, µε τίτλο «Γεύση του Καλού», την ταινία της οποίας δηµιούργησε και επιµελήθηκε η McCann Athens. Η καµπάνια παρουσίασε τα χαρακτηριστικά που κάνουν την εταιρεία και τα προϊόντα της να ξεχωρίζουν, όπως η παραγωγή αυθεντικών γαλακτοκοµικών προϊόντων άριστης ποιότητας, η συνεργασία µε πάνω από 5.500 παραγωγούς, η συλλογή αποκλειστικά 100% ελληνικού γάλακτος και η στήριξη της τοπικής κοινωνίας της Ηπείρου µέσα από πρωτοβουλίες εταιρικής ευθύνης.

Στις αρχές Σεπτεµβρίου, η Magnet δηµιούργησε, για τη FrieslandCampina, το όνοµα και τη συσκευασία για το νέο προϊόν της, «Πιες Το Γιαούρτι σου», που κυκλοφορεί σε τρεις γευστικούς συνδυασµούς: Ροδάκινο και Φρούτα του ∆άσους, Φράουλα, και Κεράσι. Πρόκειται για ένα ρόφηµα γιαουρτιού, που τοποθετείται ως ιδανικό για καθηµερινή κατανάλωση στο γραφείο, στο σχολείο, στη δουλειά και στον δρόµο, προσφέροντας όλες τις θρεπτικές ουσίες που χρειάζεται ο οργανισµός.

H Soho Square Athens επαναλάνσαρε, τον περασµένο Αύγουστο, τη σειρά γιαουρτιού Νουνού Classic, µε το τηλεοπτικό σποτ «Ξινίλα τέλος!». Με χιουµοριστικό τρόπο και ανατρεπτικό σενάριο, το σποτ επικοινωνεί τη νέα κρεµώδη υφή και απαλή γεύση του Νουνού Classic, για «όσους δεν θέλουν τα ξινά». Την επικοινωνία υπογράφει το µήνυµα «Νουνού Classic. Είναι απόλαυση». Η παραγωγή έγινε από την Stefi & Lynx Productions µε σκηνοθέτη τον Πάνο Κορώνη και η µουσική επιµέλεια από την Musou Music Group.

05 ¸ 18.10. 2020 • MarketingWeek

boussias • virtual experience

GOOGLE MARKETING CONFERENCE DAY 2

ΕΜΠΛΟΥΤΙΖΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΕΡΓΑΛΕΙΟΘΗΚΗ: BOOST ΣΕ Ε COMMERCE ΚΑΙ YOUTUBE

Πώς πρέπει να αντιδράσουν τώρα οι e-tailers για να κερδίσουν έδαφος ενόψει της επιστροφής στην κανονικότητα; Πώς µπορούν να βελτιστοποιήσουν το SEO τους και ποια νέα εργαλεία θέτει στη διάθεσή τους η Google; Με ποιους τρόπους µπορεί το YouTube να αποφέρει τα µέγιστα και τι περιµένουν οι χρήστες από την επικοινωνία των brands; Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

τρέφοντας τους προβολείς σε ηλεκτρονικό εµπόριο, YouTube video και branding, οι οµιλητές της δεύτερης µέρας του Google Marketing Conference που διοργάνωσε το Marketing Week και η Boussias Communications στις 13-14/07, παρουσίασαν τις νέες λύσεις που παρέχει η Google για µεγιστοποίηση traffic και performance των ηλεκτρονικών καταστηµάτων, έδωσαν tips για περισσότερα YouTube views και µοιράστηκαν τάσεις και βέλτιστες πρακτικές διαφηµιστικής επικοινωνίας σε όλα τα στάδια της εξέλιξης της κρίσης της πανδηµίας.

∆ΡΑΣΗ ΤΩΡΑ! Παρά τη διάχυτη αβεβαιότητα, αυτό που έχει σηµασία είναι να αναληφθεί δράση άµεσα. Αποφάσεις που παίρνονται νωρίς στην καµπύλη είναι αυτές που φέρνουν τα επιθυµητά αποτελέσµατα την επόµενη µέρα. Αυτό υποστήριξε ο Γιώργος Μονοκάνδυλος, Head of Branding and Creative Agencies της Google, καλώντας τους marketers να λάβουν υπόψη την παγκόσµια διάσταση της τρέχουσας κρίσης αλλά και το γεγονός ότι επηρεάζει κάθε πτυχή του εµπορίου. Τι ρόλο θα παίξουν τα φυσικά καταστήµατα; Πώς θα εξελιχθούν τα κανάλια διανοµής και ποιο θα είναι το µέλλον για marketplaces και D2C; Ποιος θα είναι ο αντίκτυπος στις µονάδες παραγωγής αλλά και στις καταναλωτικές συµπεριφορές του κοινού;

ΤΡΙΑ ΣΤΑ∆ΙΑ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΚΑΜΨΗ Σε αυτό το περιβάλλον, οι επιχειρήσεις καλούνται να οργανώσουν την αντίδρασή τους σε τρία στάδια, όπως υπογράµµισε ο Γ. Μονοκάνδυλος: MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

1. Κατά τη διάρκεια της κρίσης: Προσαρµογή στις νέες συµπεριφορές. Νέες ανάγκες, στροφή σε νέα brands και προσδοκία για προσφορές. Υπερκατανάλωση νέων µέσων, αυξηµένο awareness για την επικοινωνία των brands. Νέες αγοραστικές συµπεριφορές, µε αύξηση του ηλεκτρονικού εµπορίου και επιλογή µε τοπικά κριτήρια. 2. Κατά την αρχή της ανάκαµψης: Αξιοποίηση των νέων δυναµικών. Απαιτείται χρήση first-party και third-party data για να αντιληφθούµε την ιδανική στιγµή για το reboot της επιχείρησης σε επίπεδο επικοινωνίας, διατήρησης και διεύρυνσης της πελατειακής βάσης, αλλά και προώθησης των καταστηµάτων. Εργαλεία στην πλατφόρµα της Google µπορούν να αξιοποιηθούν προς αυτή την κατεύθυνση, όπως τα Dynamic Search Ads, Store Analytics, local καµπάνιες κ.ά. 3. Κατά την επιστροφή στην κανονικότητα: Εδραίωση νέων µοντέλων λειτουργίας για την επόµενη µέρα. Ιδιαίτερη βαρύτητα πρέπει να δοθεί στην εµπειρία του πελάτη, τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, τη δηµιουργία υποδοµών για single customer view, αλλά και phygital λειτουργία, µε data driven αποφάσεις.

E COMMERCE SEO TIPS To organic search αποτελεί την κύρια πηγή traffic στα ηλεκτρονικά καταστήµατα µετά το direct search, ωστόσο είναι δύσκολο για αυτού του είδους τα sites να το βελτιστοποιήσουν εξαιτίας µιας σειράς από παραµέτρους, όπως ο µεγάλος αριθµός προϊόντων

ΣΕΝΑΡΙΑ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑΣ Αν και οι απαντήσεις απέχουν πολύ από τη βεβαιότητα, ο Γ. Μονοκάνδυλος έθεσε προς συζήτηση διαφορετικά σενάρια που µπορούν να δώσουν κατευθύνσεις στους retailers για έγκαιρη προετοιµασία. Για παράδειγµα, οι καταναλωτές θα µπορούσαν να εξατοµικεύσουν την επίσκεψή τους κλείνοντας ένα time slot ώστε να πραγµατοποιήσουν τις αγορές τους στα φυσικά καταστήµατα, ή αυτά να λειτουργούν µόνο για την εξυπηρέτηση συγκεκριµένων οµάδων. Σε επίπεδο διανοµής και logistics, θα µπορούσαν να δηµιουργηθούν καταστήµατα click and collect µε βάση τα trending items, πακεταρισµένα, έτοιµα προς πώληση, αλλά και να επιλεχθούν µε βάση machine learning τα ιδανικά σηµεία pickup. Παράλληλα, υπάλληλοι στα καταστήµατα θα µπορούσαν να εξυπηρετούν πελάτες µέσω ψηφιακών εργαλείων, να αξιοποιηθούν conversational ads για την επιλογή του κατάλληλου προϊόντος, καθώς και η χρήση augmented reality για τη δοκιµή προϊόντων ηλεκτρονικά. Σχετικά µε τις συµπεριφορές των καταναλωτών, ενδεχοµένως να ενταθεί η προτίµησή τους σε προσφορές, η αναµονή για µεγάλα deals, όπως και η ανάγκη για exclusivity. Επιπλέον η µεταστροφή στον τρόπο που οι άνθρωποι αντιµετωπίζουν την κοινωνία και το περιβάλλον είναι πιθανό να φέρει αλλαγές σε επίπεδο logistics αλλά και διαφάνειας, µε στροφή σε τοπικά brands και retailers, που στηρίζουν την κοινότητα.

SE ΟΜ Α∆ΕΣ ΠΟΙΟΤ ΙΚΑ DATA , DIV ER

δεύτερης συνεδριακής Κλείνοντας το πρώτο session της τον Βασίλειο Κολλάρα, µε ν τησα ηµέρας, οι οµιλητές συζή αν σε ερωτήσεις του κοινού. CEO της Advisable και απάντησ onalization, επέµειναν pers για ΑΙ Τονίζοντας την αξία του µένων που χρησιµοποιούνται, ιδιαίτερα στην ποιότητα των δεδο διαφηµιστικά προϊόντα. να χόµε επερ ενώ αναφέρθηκαν σε ες που είναι απαραίτητο να Επιπλέον, κατέγραψαν τις δεξιότητ ται µε το SEO, αλλά και την λούν ασχο που έχουν οι εργαζόµενοι ου δυναµικού µε άτοµα που τάση εµπλουτισµού του ανθρώπιν µπορούν να συντονίσουν τη και ts poin κατανοούν όλα τα data διαχείριση των data.

και το µεταβαλλόµενο inventory. Όπως εξήγησε η Aleyda Solis, International SEO Consultant & Founder της Orainti, οι προϊοντικές σελίδες είναι εξαιρετικά σηµαντικές για το conversion καθώς προσελκύουν bottom-of-the-funnel αναζητήσεις, ενώ είναι αυτές που είναι περισσότερο shared από τους χρήστες, καταλήγοντας έτσι συχνά ως τα κορυφαία URLs του site µε βάση το traffic. Ωστόσο, είναι επιρρεπείς στα σφάλµατα, γεγονός που προκαλεί πλήγµατα στα rankings, το crawlability, την εµπειρία του καταναλωτή και τελικά στα conversions. Για την ολοκληρωµένη αντιµετώπιση των ζητηµάτων που ανακύπτουν έδωσε συγκεκριµένες λύσεις: Αυτοµατισµοί για την επιβεβαίωση του indexing και των εσωτερικών συνδέσεων είναι απαραίτητοι διαρκώς, το ίδιο προϊόν δεν θα πρέπει να εµφανίζεται σε διαφορετικές κατηγορίες ή τοποθεσίες, ενώ µπορεί να οριστεί ένας συγκεκριµένος αριθµός κατηγοριών που να συνδέονται µε το προϊόν αλλά να µην συµπεριλαµβάνονται στο URL. Όταν ένα προϊόν δεν διατίθεται προσωρινά, η σελίδα µπορεί να παραµένει indexable µε προτάσεις για συναφή προϊόντα,

δίνοντας την επιλογή στον χρήστη να ενηµερωθεί όταν το προϊόν είναι και πάλι σε στοκ. Τα µηνύµατα 404 µε backlinks για µη διαθέσιµα προϊόντα καλό είναι να αποφεύγονται, καθώς επιδρούν αρνητικά στην εµπειρία του επισκέπτη. Προγραµµατίστε τακτικά crawls που θα τρέχουν αυτόµατα, τουλάχιστον σε εβδοµαδιαία βάση και ορίστε SEO real-time monitoring και ειδοποιήσεις για τυχόν µεταβολές. Μεγάλη σηµασία για τον καθορισµό προτεραιοτήτων στο indexing έχει η αξιολόγηση του ενδιαφέροντος του κοινού, όπως καταγράφεται στα σχετικά data, συνδυαστικά µε το διαθέσιµο απόθεµα για το εκάστοτε προϊόν, ενώ κεντρικός είναι ο ρόλος του relevant περιεχοµένου στη σελίδα, µε εµπορικό προσανατολισµό.

ENAΣ ΝΕΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΤΩΝ DATA Πώς βελτιώνουµε την εµπειρία εξυπηρέτησης πελάτη, πώς διασφαλίζουµε ένα οµαλό και απρόσκοπτο αγοραστικό ταξίδι, αλλά και πώς εξοικονοµούµε πόρους για όλες τις πλευρές; Μεταφέροντας τους προβληµατισµούς πολλών brands, o Christian Ashby, Industry Architect for Retail της Google, ανέδειξε τις προκλήσεις που δυσχεραίνουν την επίτευξη των παραπάνω στόχων: ανεπαρκείς επενδύσεις στην τεχνολογία, κακή διαχείριση data και ευάλωτα συστήµατα ασφάλειας είναι µερικές µόνο από αυτές. Αυτό που απαιτείται είναι να καταστεί δυνατή η αξιοποίηση σε πολλαπλά επίπεδα του πλούτου των data, από όλα τα τµήµατα της επιχείρησης, καταργώντας τα silos και συγκροτώντας οµάδες µε το κατάλληλο skillset, για µια ουσιαστική διαχείρισή τους. Τι µπορεί να προσφέρει η Google; Μια cloud native πλατφόρµα που δεν χρειάζεται ειδικό hardware, προσανατολισµένη στην ασφάλεια, που στηρίζει τους αναλυτές ώστε να αξιοποιήσουν τα insights που προκύπτουν από τα data: η εργαλειοθήκη του Google Cloud Native διαθέτει λύσεις για τη συγκέντρωση,

YOUTUBE SEO OPTIMIZATION 1O1 Πέντε άµεσα εφαρµόσιµες συµβουλές για SEO optimization στο YouTube µοιράστηκε ο Peter Minkjan: 1. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ AUDIENCE RETENTION ANALYSIS: Εξετάστε πού εγκαταλείπει το περιεχόµενο το κοινό σας ώστε να αντιληφθείτε πώς µπορείτε να βελτιώσετε τα videos σας και να ανεβάσετε τον χρόνο θέασης. 2. ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΑ THUMBNAILS: Αν δεν υπάρχει αρκετός χρόνος, διασφαλίστε τουλάχιστον τη βελτιστοποίηση των thumbnails. 3. ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΤΕ ΥΠΟΤΙΤΛΟΥΣ: Οι υπότιτλοι παρέχουν στο YouTube µεγάλο αριθµό δεδοµένων σχετικά µε το περιεχόµενο του video σας. Προσθέστε τους µε ξεχωριστό SRT file. 4. ∆ΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ LANDING PAGES ΓΙΑ ΤΑ VIDEOS ΣΑΣ. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να εµφανιστείτε δύο φορές µε το video στο Google Search. 5. ΠΡΟΣΘΕΣΤΕ TIMESTAMPS ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΑΣ: Το YouTube δείχνει στιγµιότυπα-κλειδιά από τα videos στα αποτελέσµατα της αναζήτησης. Αυτά βασίζοντα στα timestamps που παρέχονται από τους δηµιουργούς.

05 18.10. 2020 • MarketingWeek

boussias • virtual experience

YOUTUBE VIDEO ESSENTIALS Κλείνοντας τη δεύτερη ενότητα, οι οµιλητές συζήτησαν µε τη Βερόνικα Σόλιµαν, Director of Sales & Partnerships της DigitalMinds. Η Michalina Seekamp στάθηκε ιδιαίτερα στη σηµασία της συνέπειας στην επικοινωνία, και, µιλώντας για το YouTube, τόνισε ότι δεν είναι απαραίτητη η δηµοσίευση περιεχοµένου καθηµερινά, αρκεί να γίνεται συστηµατικά, προκειµένου ένα κανάλι να εξελιχθεί σε go-to προορισµό για τους χρήστες. Από την πλευρά του, ο Peter Minkjan ανέδειξε την ευκαιρία που συνιστά το YouTube για τα brands, συµβουλεύοντας τους marketers να ξεκινήσουν απλά: επιλέγοντας την πιο συχνή ερώτηση που δέχονται από πελάτες τους και να την απαντήσουν µε ένα video. Σύµφωνα µε τον ίδιο, η πλατφόρµα δεν θα πρέπει να αντιµετωπίζεται ως άλλο ένα µέσο κοινωνικής δικτύωσης αλλά ως µηχανή αναζήτησης και η διάρκεια των videos θα πρέπει να καθορίζεται µε βάση τα data: ενδεικτικά, εάν το audience retention είναι πάνω από 50% µπορεί να επιµηκυνθεί. Συµφωνώντας µε τα παραπάνω, η Michalina Seekamp ανέλυσε το πώς το ίδιο περιεχόµενο προσλαµβάνεται από διαφορετικά ακροατήρια και ανάλογα µε το context στο οποίο παρακολουθείται.

όπως το rating και το εύρος τιµών. Εποµένως για την επίτευξη καλών search results η Google θα πρέπει να διαθέτει µεγάλο εύρος αλλά και βαθιά κατανόηση των στοιχείων που περιέχει η σελίδα ώστε να βελτιστοποιηθεί η εµπειρία του χρήστη µε περισσότερα και πιο engaging στοιχεία. Το ίδιο ισχύει και για το image search αλλά και το maps search. Έχοντας εξελιχθεί σηµαντικά ανά τα χρόνια, το Google Shopping µπορεί σήµερα να µοιραστεί δεδοµένα, αλλά θα πρέπει να υπάρχουν στο Google Merchant Center, ώστε να προσφέρει στους εµπόρους σηµαντικά κέρδη σε δωρεάν traffic. Μέχρι πρότινος, οι έµποροι δεν ανέβαζαν όλα τα προϊόντα τους, ωστόσο είναι προτιµότερη η καταχώριση των πληροφοριών όλων των προϊόντων για αυξηµένο organic traffic, χάρη σε νέες λύσεις της Google. Τα structured data είναι απαραίτητα προκειµένου η Google να διασφαλίσει την αξιοπιστία των πληροφοριών που θα προβάλλει και οι retailers καλούνται να αξιοποιήσουν το Google Merchant Center για να εντάξουν ευκολότερα τα προϊόντα τους στο Shopping Tab, ακολουθώντας τις κάποια από τις εναλλακτικές στρατηγικές που παρουσίασε ο Alan Kent (web crawl, feeds, API).

ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΟ YOUTUBE SEO Εστιάζοντας µε τη σειρά του στο YouTube SEO, ο Peter Minkjan, Co-Founder της 5PM, µοιράστηκε συµβουλές για περισσότερα views στην πλατφόρµα παρέχοντας 3 insights:

ΟΙ 5 ΑΝΘΡΩΠΙΝΕΣ ΑΝΤΙ∆ΡΑΣΕΙΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟ∆ΟΥΣ ΚΡΙΣΗΣ 36

Με βάση τα δεδοµένα από τις αναζητήσεις στην πλατφόρµα της Google, η Dr. Michalina Seekamp παρουσίασε τις 5 τάσεις που καθορίζουν τις ανθρώπινες συµπεριφορές στο σηµερινό περιβάλλον κρίσης: 1. «Προσπαθώ να ανακτήσω τον έλεγχο» 2. «Αναζητώ άνεση και οικειότητα στην οικογένεια» 3. «Επιστρέφω στα βασικά» 4. «Προσπαθώ να είµαι αυτάρκης» 5. «Είµαι διαρκώς συνδεδεµένος, όλη η καθηµερινότητα ορίζεται από αυτό»

την επεξεργασία, την αποθήκευση, την ανάλυση και την οπτικοποίηση των data, ενώ, χάρη στις στρατηγικές συνεργασίες της, µπορεί να προσφέρει ακόµη πιο ολοκληρωµένες υπηρεσίες. Μάλιστα, δεδοµένου ότι οι επιχειρήσεις χρειάζονται insights πρόβλεψης για πληροφορηµένη λήψη αποφάσεων µε βάση τις διαρκώς µεταβαλλόµενες τάσεις, η Google αναπτύσσει λύσεις εφαρµόζοντας machine learning, όπως το Cloud AutoML που ελαχιστοποιεί την προσπάθεια και τον χρόνο από την πλευρά των εταιρειών.

ΝΕΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ∆ΩΡΕΑΝ ΑΥΞΗΣΗ ΤΟΥ TRAFFIC Εµβαθύνοντας ακόµα περισσότερο στο πεδίο του ηλεκτρονικού εµπορίου, ο Alan Kent, Developer Advocate της Google, παρουσίασε το Google Merchant Center και τα πλεονεκτήµατα που προσφέρει. Όπως επεσήµανε, το Google Search συνιστά συνηθέστερα το σηµείο εκκίνησης της αναζήτησης προϊόντων και πλέον, αν η Google γνωρίζει ότι µια σελίδα αναφέρεται σε προϊόν, προβάλλει στα αποτελέσµατα µια σειρά από πληροφορίες, MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

INSIGHT NO1: Πώς το YouTube προβλέπει τι θέλει να δει ο χρήστης; Ποιος είναι ο σκοπός της παρουσίας στο YouTube; Πέρα από το προφανές, την αύξηση των κερδών, βασικός στόχος θα πρέπει να είναι η µεγιστοποίηση του engagement και της ικανοποίησης του χρήστη µακροπρόθεσµα. Αυτό είναι εφικτό µέσω της προσφοράς του περιεχοµένου που αυτός θέλει να δει, αλλά και της αξιοποίησης όλων των δυνατοτήτων που προσφέρει το δίκτυο. Σύµφωνα µε τον Ρ. Minkjan, το µέσο προβλέπει τα videos που επιθυµεί ο χρήστης, συνδυάζοντας metadata (thumbnails, τίτλο, περιγραφή, tags, κ.λπ), performance data και profile data. Η προσαρµογή και βελτιστοποίηση των metadata είναι απαραίτητη προϋπόθεση για υψηλό ranking. INSIGHT NO2: Τι αναζητούν οι χρήστες στο YouTube; Πάνω από 3 δισ. αναζητήσεις ξεκινούν κάθε µήνα στο YouTube, καθιστώντας το τη δεύτερη µεγαλύτερη µηχανή αναζήτησης στον κόσµο. Πώς πραγµατοποιούν όµως αναζητήσεις οι καταναλωτές στο YouTube; Όπως υποστήριξε, οι καταναλωτές επιλέγουν το συγκεκριµένο κανάλι για να ψάξουν ενηµερωτικό περιεχόµενο (π.χ. how-to videos), κατεύθυνση και έµπνευση (π.χ. reviews προϊόντων), αλλά και γεγονότα της επικαιρότητας (π.χ. highlights αγώνων, νέα, κ.λπ.) INSIGHT NO3: Πώς λειτουργεί ο αλγόριθµος του YouTube; Επικεντρωνόµενος στο search, ο Ρ. Minkjan σηµείωσε ότι ο χρόνος θέασης είναι το πιο σηµαντικό metric, καθώς η πλατφόρµα επιβραβεύει τα videos που κρατούν την προσοχή του κοινού και µίλησε για τους τρεις παράγοντες του ranking στο search: το video score, που αφορά την ατοµική επίδοση του κάθε video ξεχωριστά, το channel authority, τη συνολική εικόνα του καναλιού, αλλά και το metadata matching, ως προς το κατά πόσο τα metadata ταιριάζουν >

∆ΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

OFFICIAL PUBLICATION

INFLUENCER MARKETING

Awards‘20

WHERE ARE YOU?

Aναζητούµε τις καλύτερες ενέργειες Influencer Marketing. Είναι η δική σας;

Ενότητες

• Best Influencer Marketing per Industry • Best Influencer Marketing Strategy • Growth & Innovation in Influencer Marketing • Best Influencers

ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ:

06.11.2020 www.influencermarketingawards.gr ΥΠΟΨΗΦΙOΤΗΤΕΣ: Κωνσταντίνος Τσαντάς, T: 210 661 7777 (εσωτ. 156) E: ktsantas@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210-6617777 (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Θεώνη ∆ρακοπούλου, T: 210 661 7777 (εσωτ. 138) E: tdrakopoulou@boussias.com

boussias • virtual experience

O ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ Σύµφωνα µε τα στοιχεία που παρουσίασε ο Alan Kent:

Καταγράφεται 3%-9% αύξηση του λόγου τιµή-κέρδος για digital native εταιρείες.

Η εξατοµίκευση µπορεί να προσφέρει 5 έως 8 φορές υψηλότερο ROI στη δαπάνη marketing και να αυξήσει τις πωλήσεις κατά 10% και πάνω.

42% των εργαζοµένων δεν διαθέτει τα ψηφιακά εργαλεία που

2. Όσο πιο έµµεσος ο ρόλος σας, τόσο πιο συναισθηµατική και γενική µπορεί να είναι η επικοινωνία. Από την άλλη, όσο πιο κεντρικός είναι ο ρόλος του brand ή των προϊόντων σας στην αντιµετώπιση της κρίσης, τόσο πιο συγκεκριµένα και λιτά πρέπει να είναι τα µηνύµατα. 3. Οι καταναλωτές ενδιαφέρονται για αυτό που συµβαίνει τώρα, αλλά και για ένα αόριστο «µετά». Ανάλογα µε τον ρόλο που παίζει η µάρκα, η επικοινωνία σας θα επικεντρωθεί στις αλλαγές που πραγµατοποιείτε αυτή τη στιγµή, σε περίπτωση κεντρικής εµπλοκής, διαφορετικά αναφερθείτε σε πιο γενικές µετατοπίσεις και αξιακές αρχές. MW

χρειάζεται.

ΟΙ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΡΑ HINTS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Ενδιαφέρον παρουσιάζουν τα ευρήµατα µελετών που παρουσίασε η Michalina Seekamp όσον αφορά τη διαφηµιστική επικοινωνία κατά τη διάρκεια της κρίσης της πανδηµίας:

ΟΙ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ ΚΑΝΟΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΑΚΟΜΗ: Στη µεγάλη τους πλειονότητα, οι διαφηµίσεις µε τις καλύτερες επιδόσεις ήταν legacy καµπάνιες, µε εικόνες κανονικότητας, χωρίς αναφορά στον Covid-19 ή σε στοιχεία που συνδέονται µε την πανδηµία, π.χ. µάσκες.

ΤΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΞΕΛΙΣΣΟΝΤΑΙ: Μπορεί να δηµιουργηθεί µια αίσθηση συνέχειας µε την κανονικότητα µεταφέροντας το ίδιο µήνυµα αλλά προσαρµόζοντάς το στη σηµερινή συνθήκη.

µε την αναζήτηση. Ωστόσο, παρά το ότι το keyword optimization είναι βασική παράµετρος στο YouTube SEO, η έµφαση πρέπει να δοθεί στη βελτιστοποίηση του περιεχοµένου, ώστε να υποστηρίζεται ο µέγιστος δυνατός χρόνος θέασης.

Ποιες είναι οι τάσεις που βλέπουµε να κερδίζουν έδαφος κατά τη διάρκεια της κρίσης της πανδηµίας και τι υπαγορεύουν σε µάρκες και εµπόρους; Ο Γιώργος Μονοκάνδυλος µεταφέρει την εικόνα: ΑΥΞΗΣΗ E COMMERCE: Ευκαιρία για ψηφιακή διείσδυση, innovation στα κοµµάτια delivery και payment. VIRTUAL COMMUNITIES: Η επικοινωνία έχει εδραιωθεί στο ψηφιακό περιβάλλον, τόσο µε τον περίγυρο όσο και µε τα brands. Οι χρήστες περιµένουν brands και retailers να συνδεθούν µαζί τους online µε επικοινωνία και events. ΝΕΕΣ ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ: Η παραµονή στο σπίτι δηµιουργεί νέες συνήθειες όπως ενασχόληση µε τον κήπο και το fitness. Οι λιανέµποροι πρέπει να εστιάσουν στις νέες τάσεις και να προσαρµόσουν τη διαθεσιµότητα και τις λύσεις παράδοσης, ενώ ανοίγονται ευκαιρίες για newcomers. BRAND PERCEPTION: Οι χρήστες επιθυµούν να γνωρίσουν περισσότερο το brand και να µάθουν πώς διαχειρίζεται την κρίση και αν προσφέρει λύσεις. ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ MEDIA: Οι καταναλωτές περιµένουν τα brands να βρίσκονται στο ψηφιακό περιβάλλον, µέσω video αλλά και virtual λύσεων. ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ: Έντονη αναζήτηση προσφορών από την πλευρά των καταναλωτών.

Ο ΡΟΛΟΣ ΣΑΣ ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Τα πορίσµατα πολυεπίπεδων ερευνών για τις τάσεις στην επικοινωνία των brands αλλά και το πώς οι καταναλωτές αξιολογούν τις διαφηµίσεις τους στην τρέχουσα συγκυρία παρουσίασε η Dr. Michalina Seekamp, Unskippable Labs Lead for Germany της Google. Σύµφωνα µε τα ευρήµατα, µια επιτυχηµένη καµπάνια στηρίζεται στον χαρακτήρα της ίδιας της µάρκας και των προϊόντων της, εναρµονίζοντας επίκαιρη επικοινωνία και διαφοροποίηση από τον ανταγωνισµό. Συγκεκριµένα: 1. Αναγνωρίστε τον ρόλο του brand σας και βρείτε µια ισορροπία µεταξύ της επικοινωνίας µε προσανατολισµό την πανδηµία και τη µοναδικότητά του. Να είστε ειλικρινείς αλλά και ταπεινοί, χωρίς να υπερτονίζετε τη σηµαντικότητά σας, αλλά την απτή προσφορά σας.

Χρυσός Χορηγός

MarketingWeek • 05 © 18.10. 2020

WORKSHOP ME TON BRAD GEDDES Η διήµερη διοργάνωση έκλεισε µε workshop από τον Brad Geddes µε τίτλο «Mastering Google Ads Account Structure in 2020». Με φόντο τις αλλεπάλληλες αλλαγές στα Google Ads -από τα match types και το machine learning bidding, µέχρι τα ad customizers και τη διαχείριση του budget- και τον συνακόλουθο µετασχηµατισµό του τρόπου οργάνωσης και διαχείρισης των accounts, το σεµινάριο εστίασε στον ιδανικό τρόπο και χρόνο πραγµατοποίησης µιας καµπάνιας και για τη σωστή δοµή ενός ad group, µετά και τις τελευταίες αλλαγές στα match types των Google Ads.

Χορηγός

∆ΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙ∆Α

30.10.2020

Live on your Screen

CUSTOMER LOYALTY

MANAGEMENT conference 2020

Relationship Challenged

www.loyaltyconference.gr

Στην εποχή της Covid-19, το καταναλωτικό κοινό επιδεικνύει την τάση να ακολουθεί πιστά τις ανάγκες του και όχι απαραίτητα τις προτάσεις των brands που εµπιστευόταν πριν το ξέσπασµα της πανδηµίας· υπό το πρίσµα αυτό, COLORS η πιστότητα και το customer retention είναι βασικά ζητούµενα για την επιβίωση κάθε επιχείρησης.

Πώς θα διατηρήσετε την πιστότητα των καταναλωτών σε µια εποχή αβεβαιότητας; THE INTERNATIONAL EXPERIENCE

KEYNOTE SPEAKER

In Greece for the first time! Frans Reichardt

#DD7726

The Customer Listener Over 1.000 Speeches Worldwide

THE INSTITUTIONAL EXPERIENCE

Κωνσταντίνος Μαχαίρας

#2E3C6F

#939598

Σάββας Τρίχας

Oltiana Habib

PhD, Συγγραφέας του Bestseller Βιβλίου «Η Δύναµη της Επικοινωνίας»

Marketing Manager, Vodafone Albania

Katerina Orfanidi

Dragos Sinca

Jovan Solomun

Customer Marketing Manager & Inno- Loyalty Program Experience Manager, Virginvation Manager, Honeywell Manager, Spot&Bonus, Atlantic, UK Romania CRM Expert, Serbia

THE GREEK LEADERS’ EXPERIENCE

Mαριάντζελα Βαγενά Head of Loyalty, Eurobank Retail Products General Division

Πρόεδρος ΙΕΛΚΑ

Σπύρος Ιάσονας Βαρνάβας Digital Trade Engagement Lead, Παπαστράτος

Χρυσός Χορηγός

Άννα Καραχάλιου

Δηµήτρης Μπίλλης

Customer Relationship Business Leader, Leroy Merlin

Υποδιεύθυνση Διαχείρισης Εµπειρίας και Πιστότητας Πελατών Σταθερής & Κινητής, Cosmote

Χορηγός

Livestreaming by

Χορηγός Διερµηνείας audio visual equipment

ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Μαριλένα Παππά, T: 210 6617777 (εσωτ. 222), Ε: mpappas@boussias.com

Μαρία Νασιάκου Group CRM & e-commerce Director, Everest

Data ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΩΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΩΝ: ΚΥΡΙΑΚΗ 20 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2020 Έντυπο

Πώληση Τρέχουσας Έκδοσης

Πώληση Προηγούμενης Έκδοσης

Διαφορά

%Διαφορά

ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ

44.370

47.920

-3550

-7

ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

39.660

36.300

3360

ΤΥΠΟΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

12.730

7.520

5210

ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΩΡΑ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.650

2.750

-100

-4

ΑΥΓΗ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.580

2.490

KONTRA NEWS ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.320

2.380

-60

-3

ΤΟ ΠΑΡΟΝ

1.100

Ο ΛΟΓΟΣ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ Σύνολο

105.470

100.510

4.960

Πηγή: Πρακτορείο Άργος

ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΝΕΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ 21-27/09 ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Διαφημιζόμενος

Πληροφορίες καμπάνιας

Εμφανίσεις σε

Media Agency

Vodafone - Πάναφον A.E.

Διαγωνισμός Generation Next

Carat

Όλυμπος ζωής

Universal Media

Όλυμπος Γαλακτοβιομηχανία Λαρίσης Α.Ε. Smart Adserver | The Most Powerful Adserving and RTB Platform

Πειραιώς Τράπεζα

Ψωνίζω στη γειτονιά Νέο πρόγραμμα για τη στήριξη των μικρών επιχειρήσεων

Πειραιώς Τράπεζα

Πρόγραμμα «Γέφυρα» Πρόγραμμα επιδότησης δόσεων δανείων του Ελ. Δημοσίου

Απευθείας

Τζακποτ €3.400.000

Tempo OMD

Απόκτησε τη νέα σου πιστωτική κάρτα online και κέρδισε!

Απευθείας

Zenith

epapoutsia.gr (eobuwie.pl S.A.)

Τζόκερ

Εθνική Τράπεζα A.E.

Pitsos

Ένας φούρνος Pitsos είναι μέλος της οικογένειάς σας

Mega

Η πτώση

Πηγή: AdReport MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

Kυκλοφορίες Aναγνωσιμότητες Tηλεθεάσεις Eπισκεψιμότητες Aκροαματικότητες

TOP 15 ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑΣ 21-27/09/2020 ΤΙΤΛΟΣ

Σταθμός

Ημερ/νία

Έναρξη

Λήξη

Διάρκ.

ΤΜΛ (000)

ΤΜΛ %

ΜΡΔ %

ΑΓΡΙΕΣ ΜΕΛΙΣΣΕΣ

ANTENNA

25.09.2020

22:08

23:34

1:04

1481

14,3

34,9

SKAI

27.09.2020

20:59

24:26

2:37

1460

14,1

34,9

ANTENNA

24.09.2020

22:01

23:29

1:05

1405

13,6

31,7

THE VOICE OF GREECE ΑΓΡΙΕΣ ΜΕΛΙΣΣΕΣ ΑΓΡΙΕΣ ΜΕΛΙΣΣΕΣ

ANTENNA

23.09.2020

22:02

23:24

1:00

1315

12,7

29,3

ΑΓΡΙΕΣ ΜΕΛΙΣΣΕΣ

ANTENNA

21.09.2020

21:58

23:23

1:02

1194

11,5

25,9

ΑΓΡΙΕΣ ΜΕΛΙΣΣΕΣ

ANTENNA

22.09.2020

22:00

23:28

1:06

1163

11,2

25,3

ΟΚΤΩ ΛΕΞΕΙΣ

SKAI

23.09.2020

21:05

22:59

1:25

936

9,0

21,2

GREECE’S NEXT TOP MODEL

STAR

22.09.2020

21:00

24:16

2:30

908

8,8

21,4

ΟΚΤΩ ΛΕΞΕΙΣ

SKAI

22.09.2020

21:02

22:58

1:28

876

8,5

19,6

ΟΚΤΩ ΛΕΞΕΙΣ

SKAI

24.09.2020

21:01

23:00

1:30

875

8,4

20,5

GREECE’S NEXT TOP MODEL ΤΟ ΚΑΦΕ ΤΗΣ ΧΑΡΑΣ ΟΚΤΩ ΛΕΞΕΙΣ ΜΗΝ ΑΡΧΙΖΕΙΣ ΤΗ ΜΟΥΡΜΟΥΡΑ ΣΚΑΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

STAR

21.09.2020

21:01

23:44

1:59

865

8,4

19,6

ANTENNA

25.09.2020

20:56

22:08

0:56

865

8,4

22,1

SKAI

21.09.2020

21:02

23:00

1:29

811

7,8

18,0

ALPHA

25.09.2020

21:01

21:59

0:43

806

7,8

20,6

SKAI

27.09.2020

19:48

20:52

0:57

782

7,6

23,3

Πηγή: Nielsen

TOP 15 ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ 21-27/09/2020 Κατηγορία

Αρ.Μεταδόσεων

Αρ.Θεμάτων

Σ_Sec

Μ.Δ.Spot

ΚΑΤ.ΠΟΤΩΝ-ΤΡΟΦΙΜΩΝ

12.327

348.772

28,2

ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ

4.971

201.816

40,5

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

4.872

150.920

30,8

ΟΙΚΟΝΟΜ.ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ

3.996

136.549

34,2

ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ

4.041

126.940

31,2

ΔΙΑΦΟΡΑ ΑΥΤ/ΤΩΝ

3.466

123.543

35,6

ΔΗΜΟΣΙΟ

3.993

123.356

31,1

ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΟΙΚΟΔΟΜΗΣ

3.364

102.365

30,4

ΕΚΔΟΣΕΙΣ

3.606

96.280

25,8

ΙΑΤΡΙΚΑ-ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΑ

2.510

91.612

36,5

ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ-ΙΔΡΥΜΑΤΑ-ΕΡΑΝΟΙ

2.802

79.748

28,3

ΘΕΡΜΑΝΣΗ-ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ

3.103

75.078

24,2

ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ

1.754

69.212

39,7

ΔΙΑΦ.ΕΚΤΟΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ

2.138

63.660

30,1

ΔΙΑΦΟΡΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ

2.486

62.696

25,1

Σημείωση: Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται. Πηγή: Spotmonitor. Νέα υπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών σποτ στο ραδιόφωνο, σε πραγματικό χρόνο. Περισσότερα στο www.spotmonitor.gr. Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά στο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της χώρας που μετρά το Spotmonitor. 05 - 18.10. 2020 • MarketingWeek

Η Τελευταία Σελίδα

Θεματικές άδειες… γενικής στόχευσης Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Mε ιδιαίτερο ενδιαφέρον αναμένει η διαφημιστική αγορά την κατάθεση του νέου νομοσχεδίου για τα ΜΜΕ, το οποίο ετοιμάζει η κυβέρνηση. Ένα από τα «αγκάθια» που απασχολεί την αγορά - και ιδιαίτερα τα κανάλια - είναι το θέμα των ραδιοτηλεοπτικών αδειών και των όρων που τις ακολουθούν.

ο πρώτο ιδιαίτερα σημαντικό στοιχείο που προκύπτει είναι ότι η προκήρυξη των περιφερειακών τηλεοπτικών αδειών θα καθυστερήσει για ένα τουλάχιστον χρόνο, για λόγους που δεν μας είναι ιδιαίτερα ξεκάθαροι. Η επίσημη αιτιολογία της καθυστέρησης είναι η ύπαρξη της πανδημίας Covid19, αλλά η εμπειρία του παρελθόντος δείχνει ότι μια τέτοια χρονική καθυστέρηση συνήθως παραπέμπει στις καλένδες την όποια διάθεση υλοποίησης και αποτελεί την πλέον «αναίμακτη ντρίπλα» ματαίωσης (ή αλλοίωσης) μιας διάταξης. Από την άλλη, για να είμαστε και ρεαλιστές, δεν θα μπορούσε η κυβέρνηση – η όποια κυβέρνηση – να προχωρήσει στην προκήρυξη περιφερειακών αδειών, όταν ακόμα δεν έχει ρυθμιστεί και ξεκαθαρίσει το τοπίο στις άδειες πανελλαδικής εμβέλειας. Και δεν έχει ξεκαθαρίσει με την έννοια ότι εκκρεμεί η προκήρυξη των θεματικών αδειών, η οποία θα έδινε διέξοδο σε κανάλια που για διάφορους λόγους δεν μπόρεσαν να πάρουν άδεια πανελλαδικής εμβέλειας στην κατηγορία καναλιών γενικής στόχευσης. Και κάπου εδώ μπαίνουμε στα δύσκολα. Για να πάρει ένα κανάλι θεματική άδεια θα πρέπει να έχει χαρακτήρα καθαρά θεματικό, να είναι δηλαδή αμιγώς ειδησεογραφικό, αθλητικό, επιστημονικό, ψυχαγωγικό κ.α. Ωστόσο, μια τέτοια επιλογή στη σημερινή συγκυρία δεν αποτελεί και εχέγγυο επιτυχίας, δεδομένου ότι ένας τέτοιος σταθμός έχει μεγάλα έξοδα και χαμηλές προσδοκίες για διαφημιστικά έσοδα. Για να δημιουργήσεις π.χ. έναν αμιγώς ειδησεογραφικό σταθμό χρειάζονται MarketingWeek • 05 - 18.10. 2020

Η προκήρυξη των περιφερειακών αδειών θα καθυστερήσει για ένα τουλάχιστον χρόνο, με την επίσημη αιτιολογία της Covid19. Τέτοιες καθυστερήσεις όμως, συνήθως ακυρώνουν την όποια διάθεση εφαρμογής μιας διάταξης σημαντικές επενδύσεις σε υλικοτεχνική υποδομή και ανθρώπινο δυναμικό, με το αναμενόμενο ROI να είναι προβληματικό. Τι γίνεται λοιπόν με τους τηλεοπτικούς σταθμούς που περιμένουν να συμμετάσχουν στον διαγωνισμό και αυτή τη στιγμή είναι με δεμένα χέρια; Οι πληροφορίες δεν είναι και οι πλέον ξεκάθαρες. Αντίθετα προμηνύουν νέο κύκλο εντάσεων. Τι λένε αυτές; Ότι η κυβέρνηση ετοιμάζει μια νέα διάταξη η οποία θα δίνει τη δυνατότητα σε επιχειρηματίες να λειτουργήσουν τηλεοπτικό σταθμό πανελλαδικής εμβέλειας, θεματικού περιεχομένου, αλλά με χαρακτήρα… γενικής στόχευσης! Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εάν τελικά θα φτάσουμε σε κάτι τέτοιο. Το σίγουρο είναι ότι η σκέψη αυτή υπάρχει και βρίσκεται στο τραπέζι. Θα ήταν πολύ ενδιαφέρον ωστόσο να έχουμε τις απαραίτητες διευκρινήσεις από τους εμπνευστές της σχετικής διάταξης. Βέβαια, μια τέτοια διάταξη αυτή τη

στιγμή αντίκειται στην υφιστάμενη νομοθεσία, η οποία διαχωρίζει ρητά τα κανάλια γενικής στόχευσης από τα θεματικά. Πάντα όμως υπάρχει ο τρόπος τέτοιου είδους «εμπόδια» να ξεπερνιούνται. Τι σημαίνει πρακτικά η εφαρμογή της παραπάνω διάταξης; Πολύ απλά ότι θα μπορούσε ένας επιχειρηματίας να αποκτήσει ένα τηλεοπτικό κανάλι εθνικής εμβέλειας γενικής στόχευσης, έχοντας την ταυτότητα του θεματικού καναλιού, πληρώνοντας μάλιστα λιγότερα χρήματα από τους σταθμούς πανελλαδικής εμβέλειας που ήδη έχουν πάρει την άδειά τους και έχουν αρχίσει να την πληρώνουν σε δόσεις. Έχει πολύ ενδιαφέρον να παρακολουθήσουμε τη συνέχεια και τις οριστικές αποφάσεις της κυβέρνησης. Είναι σαφές και νομίζω το αντιλαμβάνεται εύκολα ο καθένας, ότι εάν τελικά υιοθετηθεί μια τέτοια διάταξη, θα μπορούσε να αποτελέσει πολύ καλή λύση για υπάρχοντα κανάλια που μη έχοντας πάρει άδεια πανελλαδικής εμβέλειας γενικής στόχευσης, αναζητούν μια θέση στον «τηλεοπτικό ήλιο». Θα είναι μια λύση νόμιμη μεν, αλλά αμφιβόλου «ηθικής». Όλα αυτά όμως δεν θα μπορούν να γίνουν εν μια νυκτί, σίγουρα θα απαιτηθεί χρόνος με ότι αυτό μπορεί να σημαίνει για το άμεσο ξεκαθάρισμα της τηλεοπτικής αγοράς, το οποίο με τη σειρά του θα βοηθήσει στο να επανέλθει η σταθερότητα και η διαφάνεια στο καθεστώς λειτουργίας της. Ένα καθεστώς το οποίο είναι σαφές ότι επηρεάζει και τη διαφημιστική αγορά. Μέχρι να γίνουν όμως όλα αυτά και επειδή «ουδέν μονιμότερο του προσωρινού», οι γκρίζες ζώνες θα παραμένουν. MW

Συνδιοργάνωση

Official publication

Celebrating excellence in e-commerce Τα µεγάλα βραβεία για το Ηλεκτρονικό Εµπόριο επιστρέφουν µε εµπλουτισµένες κατηγορίες για να αναδείξουν και να τιµήσουν τους κορυφαίους. ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ:

16_Οκτωβρίου_2020 www.e-volutionawards.gr

Χρυσός Χορηγός

ΠΛΗΡΟΦΟΡIΕΣ: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 661 7777 (εσωτ. 149), E: skiosses@boussias.com