Marketing Week τεύχος 1597 by BOUSSIAS

TEYXOΣ Νο.1597

19 ΟΚΤ 1 ΝΟΕ. 2020 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585 2396 www.marketingweek.gr

iTRUST DIGITAL

Ζούµε και αναπνέουµε «digital»

MEDIA VIEWS

Αποφασισµένοι να µην δώσουν επιστροφές οι τηλεοπτικοί σταθµοί

Industry Focus

Events

Στήριξη και ανάδειξη των agencies που δραστηριοποιούνται ενεργά στην πλατφόρµα, µε την παροχή αποκλειστικών προνοµίων.

O κλάδος των πωλήσεων στην Ελλάδα διακρίνεται για τον δυναµισµό, την καινοτοµία και την αποτελεσµατικότητά του.

Facebook Marketing Partners ΣΕΛ. 16

Sales Excellence Awards 2020 ΣΕΛ. 20

INFLUENCER MARKETING

Awards‘20

ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ:

06.11.2020 www.influencermarketingawards.gr

∆ΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

OFFICIAL PUBLICATION

INFLUENCER MARKETING

Awards‘20

WHERE ARE YOU?

Aναζητούµε τις καλύτερες ενέργειες Influencer Marketing. Είναι η δική σας;

Ενότητες

• Best Influencer Marketing per Industry • Best Influencer Marketing Strategy • Growth & Innovation in Influencer Marketing • Best Influencers

ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ:

06.11.2020 www.influencermarketingawards.gr ΥΠΟΨΗΦΙOΤΗΤΕΣ: Κωνσταντίνος Τσαντάς, T: 210 661 7777 (εσωτ. 156) E: ktsantas@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210-6617777 (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Θεώνη ∆ρακοπούλου, T: 210 661 7777 (εσωτ. 138) E: tdrakopoulou@boussias.com

MarketingWeek Contents

INDUSTRY FOCUS 16

12 iTrust Digital «Η ομάδα μας ζει και αναπνέει “digital”» 16 Facebook Marketing Partners Προβολή, προνόμια και «σήμα αξιοπιστίας» για τα agencies-συνεργάτες 20 Sales Excellence Awards 2020 «Ηθικόν ακμαιότατον» για τις πωλήσεις, σε πείσμα της πανδημίας 38 Ζυμαρικά Καινοτομία, ποιότητα και επένδυση σε TV και Social Ad 42 Packaging Awards 2020 Μarketing και καινοτομία «ντύνουν» τις επιτυχημένες συσκευασίες 54 Κώστας Ταμπουράκης, Effie Awards Hellas 2020 «Η αποτελεσματικότητα είναι το “νόμισμα” της εποχής»

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

05 Επικαιρότητα 09 Media Views 11 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

05 Marketing… Rules! 06 Brand Forward 66 Η τελευταία σελίδα

COVER STORY

iTrust Digital Με το digital ξεκάθαρα γραμμένο στο DNA της, διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά ενός άκρως επιτυχημένου agency: όρεξη, περιέργεια, τεχνογνωσία, εμπειρία, δημιουργική σκέψη και πάθος για εξέλιξη. ΣΕΛ. 12

INDUSTRY FOCUS

Ζυμαρικά H στροφή των καταναλωτών σε πιο υγιεινές διατροφικές επιλογές ωθεί τις βιομηχανίες να επενδύουν σε νέα προϊόντα, τα οποία προβάλλουν μέσω τηλεόρασης, digital και social media. ΣΕΛ. 38

58 Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών Από την εξυπηρέτηση στη συνδημιουργία: Οι νέοι όροι της πελατοκεντρικότητας 64 In-game Advertising Loading disruption: Το health bar του marketing φτάνει στο full

EVENTS

Packaging Awards 2020 Πίσω από κάθε επιτυχημένη συσκευασία, κρύβεται μία ομάδα ανθρώπων και μια ιδέα ικανή να αυξήσει τις πωλήσεις ενός brand και να το καταστήσει ελκυστικότερο στην αγορά. ΣΕΛ. 42 19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek Editorial

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Δηµήτρης Κορδεράς

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Αντωνία Κατσουλιέρη AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Κατερίνα Πολυµερίδου ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Ευγενία Κουτήφαρη Κατερίνα Νικολοπούλου Ναταλία Ανδρικοπούλου Κατερίνα Κυρίτση ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Νένα Γιαννακίδου

Συμμετοχή

Βίκυ Χαραλάµπους vcharalambous@boussias.com Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com

Της Κατερίνας Πολυμερίδου, kp@boussias.com

CREATIVE DIRECTOR

πραγματικότητα είναι εφευρετικότερη της φαντασίας. Η ρήση έχει επιβεβαιωθεί πολλές φορές. Ποιος φανταζόταν όταν ακούγαμε για πρώτη φορά περί κορωνοϊού, ότι μετά από 8 μήνες τίποτε δεν θα είχε επιστρέψει στην κανονικότητα. Και συνεχίζουμε. Επίσης όμως η πραγματικότητα επιβεβαιώνει ότι η ζωή βρίσκει τρόπο να προσαρμόζεται και να συνεχίζει. Ίσως με πιο δημιουργικούς τρόπους από πριν. Αυτό δείχνει η πλούσια δραστηριότητα των επιχειρήσεων σε ένα ευρύ φάσμα πεδίων, δράση η οποία καταγράφεται και αναγνωρίζεται μέσα από θεσμούς και αντίστοιχες διοργανώσεις. Στο τρέχον τεύχος φιλοξενούμε μια σειρά από αντίστοιχες διοργανώσεις αριστείας, που λειτουργούν ως μεγεθυντικός φακός για τη διαρκή καινοτομία των brands και των επιχειρήσεων. Καινοτομία και δραστηριότητα που δεν σταματάει μπροστά στις προκλήσεις, αλλά αναπροσαρμόζεται. Αυτό δείχνουν οι διακρίσεις στα Sales Excellence Awards που φιλοξενούμε στο τεύχος, αυτό υπογραμμίζουν επίσης τα βραβευμένα έργα που είδαμε να αναδεικνύονται στο πλαίσιο των Packaging Awards 2020. Εταιρείες και στελέχη είναι εκεί και δηλώνουν «παρών» παρά τις δυσκολίες, ενώ, σημαντικά είναι επίσης τα insights που προκύπτουν για την εξέλιξη κάθε κλάδου μέσα από τις διακρίσεις. Στο ίδιο μήκος κύματος κινείται και το αναλυτικό ρεπορτάζ για το 15ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών, μία διαδικτυακή διοργάνωση που έφερε κοντά Έλληνες και ξένους ομιλητές, ανέδειξε βέλτιστες πρακτικές και σκιαγράφησε τον «οδικό χάρτη» του customer service με ορόσημα τη συνδημιουργία και την ενσυναίσθηση. Η αγορά του marketing, των marketing services και της εμπορικής επικοινωνίας αποδεικνύεται για άλλη μια φορά ζωντανή και μάχιμη. Είναι υποχρέωσή μας ως κλαδικό περιοδικό να βρισκόμαστε εκεί και να συμμετέχουμε σε όλη αυτή τη δράση μέσα από τις σελίδες μας, βλέποντας το «ποτήρι» όπως είναι. Ούτε βέβαια γεμάτο, αλλά ούτε και άδειο. Εξάλλου, η εσωστρέφεια και η… μιζέρια δεν βοήθησε ποτέ κανένα «ποτήρι» να γεμίσει. Καλή ανάγνωση. MW MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Γιώργος Τριχιάς

ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΙ

Κορνήλιος Σαραντίογλου Γιάννης Μαγδαλασίδης IMAGE BANK

www.stock.adobe.com ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Aµαλία Ψιλούδη Δηµήτρης Φαραός Θανάσης Μουτζίκος ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

Δήµητρα Σπανού ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ

Pressious Arvanitidis

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ

Presstime

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολοµάζου ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (ΕΤΗΣΙΕΣ)

Εταιρειών: €115 Στελεχών/Ιδιωτών: €60 Φοιτητών: €60 Κύπρου-Εξωτερικού: €150 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 011656 ISSN 2585-2396

MarketingWeek News &Views ADVERTISING

Στη Frank & Fame το Βιτάμ Στον τηλεοπτικό «αέρα» βρίσκεται η καμπάνια «Σαν το Βιτάμ δεν έχει», η οποία σηματοδοτεί την έναρξη της νέας συνεργασίας του Βιτάμ με την Frank and Fame, μετά από δημιουργικό spec που προηγήθηκε. Η νέα επικοινωνία έχει πρωταγωνιστή τον γνωστό σεφ Γιάννη Αποστολάκη, αλλά ο πραγματικός ήρωας είναι η καθημερινή μαμά. Μέσα από τα μάτια ενός παιδιού, παρακολουθούμε την εξέλιξη μίας υπερρεαλιστικής πρόκλησης: ο σεφ μπαίνει στα παπούτσια της σύγχρονης μητέρας και ανακαλύπτει τι σημαίνει καθημερινή φροντίδα, με συνοδοιπόρο το Βιτάμ. Μπορεί στο τέλος να τα καταφέρνει αλλά, όπως μας ενημερώνει ο πιτσιρίκος αφηγητής, «Σαν της μαμάς δεν έχει». H παραγωγή είναι της Stefi, σε σκηνοθεσία Αργύρη Παπαδημητρόπουλου.

PUBLIC RELATIONS

Στην FMN η Different & Different Η FMN συνεργάζεται με τη Different & Different για τη διαχείριση της επικοινωνίας της και του νέου project «Different & Different: The Box». Συγκεκριμένα, η FMN αναλαμβάνει την παροχή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων, καθώς επίσης και την επικοινωνία με τα media. Παράλληλα, είναι υπεύθυνη για την ανάπτυξη projects με influencers και food editors, την προώθηση και δημιουργική επικοινωνία νέων μενού, όπως επίσης και τη διοργάνωση γευστικών εκδηλώσεων με στόχο να προωθηθεί το «Different & Different: The Box» ως μια premium γαστρονομική υπηρεσία. Στόχος είναι η δημιουργική και αποτελεσματική προσέγγιση του κόσμου και η αύξηση του brand awareness. Το «Different & Different: Τhe box» είναι μια νέα υπηρεσία «take away» γαστρονομικού χαρακτήρα, ένα box με πιάτα του chef Χριστόφορου Πέσκια και της ομάδας του.

MARKETING

Η ΔΕΗ λανσάρει νέο λογότυπο και καμπάνια Στον «αέρα» βρίσκεται η νέα καμπάνια της ΔΕΗ, η οποία λανσάρει και το νέο λογότυπο της εταιρείας. Υπό το tagline «Ένα με το μέλλον», η καμπάνια εστιάζει στη σύγχρονη εικόνα και στο νέο κεφάλαιο στην ιστορία της ΔΕΗ, η οποία προσαρμόζεται στις ανάγκες του σήμερα και σχεδιάζει το αύριο μαζί με τους πελάτες της. Με έμφαση στο μέλλον, κάνει μια σύντομη ιστορική αναδρομική στα 70 χρόνια της εταιρείας, καταλήγοντας στην καινοτομία, στην ανάπτυξη και στον πράσινο προσανατολισμό της. Όσον αφορά στον νέο λογότυπο, καταργείται το σύμβολο του κεραυνού και αποκτά μία σύγχρονη και διαχρονική τυπογραφική φόρμα, επανασχεδιασμένη ώστε να λειτουργεί ως σύμβολο άμεσα αναγνωρίσιμο από όλους. Το rebranding της ΔΕΗ είναι μέρος του διαγωνισμού για την επικοινωνία της ΔΕΗ που ανέλαβε η DDB Athens και υλοποίησε σε συνεργασία με τη Beetroot.

Με την συνεργασία του Daily Fax

Marketing... Rules! Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας. Του Ηλία Μαβίδη, Retail Marketing Senior Manager, Όμιλος ΟΤΕ

Αναζήτηση αξίας

μεγαλύτερη πρόκληση για το marketing σήμερα είναι… να ανταπεξέλθει στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς, με τέτοιο τρόπο ώστε να δίνει προστιθέμενη αξία στον πελάτη, να διαφοροποιεί την εταιρεία από τον ανταγωνισμό, αλλά και να φέρνει τους επιθυμητούς στόχους. Η επιτυχία βρίσκεται στο συνδυασμό της άμεσης και αποτελεσματικής αντίδρασης και σύνδεσης με το κοινό. Στη σημερινή συγκυρία, η τεχνολογία συνεισφέρει… ουσιαστικά στην βιωσιμότητα και ανάπτυξη μίας εταιρείας, αλλά και της ίδιας της κοινωνίας. Από την δημιουργία, την εξέλιξη και το χτίσιμο ενός brand ή μίας υπηρεσίας, το ταξίδι του πελάτη σε όλα τα touch points μέχρι και την εξοικονόμηση πόρων, ανθρώπινων ή/ και οικονομικών, η τεχνολογία μπορεί να συμβάλλει σε έναν κόσμο καλύτερο για όλους. Αυτή την εποχή, επενδύω σε Μέσα που… συνδυάζουν και τους στόχους εικόνας της μάρκας και τους προιοντικούς στόχους. Επειδή η αύξηση του online τόσο σε επίπεδο content όσο και σε επίπεδο spending είναι ιδιαιτέρως ορατή στην αγορά, η μεγάλη πρόκληση για κάθε brand είναι η δημιουργία ενός Digital Οικοσυστήματος, όπου οι πλατφόρμες θα λειτουργούν αρμονικά μεταξύ τους, δίνοντας αξία η μία στην άλλη όπου είναι επιτρεπτό και με την αντίστοιχη ορθολογική επένδυση για κάθε μία από αυτές. Η εξέλιξη της τάσης του in-housing θα εξαρτηθεί από… την ποιότητα και το εύρος της παροχής των υπηρεσιών που παρέχει ένα agency σε σχέση με το κόστος των υπηρεσιών αυτών. Στην αναλογία αυτή έρχεται να προστεθεί και ο παράγοντας ταχύτητα, που ειδικά στο retail είναι καθοριστικός. Μια δουλειά που ζήλεψα είναι… η πρόσφατη καμπάνια της Nike «You Can’ t stop Us». Η επιτομή της δύναμης και θέλησης του ανθρώπου. Τόσο αληθινή, τόσο εμπνευστική, σε μία περίοδο που όλοι μας χρειαζόμασταν και χρειαζόμαστε συναισθηματική και ψυχολογική τόνωση. Οι δεξιότητες που πρέπει να έχει ο επαγγελματίας του αύριο είναι… πολύπλευρες. Θα πρέπει να διακρίνεται για την καθαρή του σκέψη, τους ξεκάθαρους στόχους του και την αποφασιστικότητά του. Θα πρέπει να εμπνέει, να επιλέγει τους κατάλληλους συνεργάτες, να είναι δίκαιος και όπου απαιτείται, να παίρνει τα ρίσκα του.

Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα αποτελεσματικές και υπεύθυνες πρακτικές marketing και επικοινωνίας. 19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views Brand Forward Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

To rebranding της ΕΡΤ

Σ 6

ε αντίθεση με το τι πιστεύουν πολλοί, το να εξελίξεις την οπτική ταυτότητα για να συνεχίσει η μάρκα να εκφράζει αποτελεσματικότερα αυτά που πρεσβεύει, δεν αποτελεί rebranding. Για κάτι τέτοιο οι ειδικοί χρησιμοποιούν πιο ήπιες εκφράσεις - redesign, evolution, facelift κ.ο.κ. Αντίθετα, το rebranding είναι μια επώδυνη εξέλιξη για μια μάρκα: Ακολουθεί τη διαπίστωση ότι κάποια κύρια συστατικά της – η πρότασή της, η τοποθέτησή της στην αγορά, κάτι από αυτά που πρεσβεύει - δεν δουλεύουν πια: Έχουν πάψει να είναι σχετικά με την εποχή, την αγορά, την κατηγορία, τον καταναλωτή και πρέπει να αλλάξουν. Είναι σαν μια ομολογία ότι έχει χαθεί μέρος του brand equity. Το rebranding είναι η αποδοχή της θυσίας τμήματος των όσων σημαίνει η μάρκα, της ανάγκης για απομείωση της αξίας της, ώστε να γίνει ένα νέο θετικό ξεκίνημα. O ανασχεδιασμός της οπτικής ταυτότητας δεν είναι το κύριο, είναι απλά μία από τις πολλές αλλαγές που συντελούνται στη μάρκα. Με αφορμή τον ανασχεδιασμό της οπτικής ταυτότητας της ΕΡΤ λοιπόν, σκεφτόμουν ότι αυτό που συμβαίνει τον τελευταίο χρόνο στην κρατική τηλεόραση είναι ένα πραγματικό rebranding. Κακά τα ψέματα, η κρατική τηλεόραση πρέσβευε στο μυαλό του κοινού, με μεγάλη συνέπεια για πολλές δεκαετίες, πολύ συγκεκριμένες έννοιες: Κραταιά θέση, «ποιoτικότερο» πρόγραμμα, λιγότερες κραυγές, μειωμένη «εμπορικότητα» σε σχέση με τους ιδιωτικούς σταθμούς. Αλλά ταυτόχρονα και βραδυκινησία και αναξιοκρατία. Και το κυριότερο, εξάρτηση από την εκάστοτε κυβέρνηση και σαφή υποστήριξή της. Ακόμα και οι αλλαγές που έγιναν τα προηγούμενα χρόνια, δεν ήταν παρά αυτό που θα ανέμενε κάποιος από το brand. Τα πρώτη φορά κατακόκκινα στούντιο και η πρώτη φορά εκπομπές δημοσιογράφων που δεν κρατούσαν ούτε τα προσχήματα, δεν ήταν αλλαγές για τη μάρκα. Ήτανε συνεπείς με τα όσα το brand είχε εκπαιδεύσει το κοινό του: κάθε φορά που άλλαζε κυβέρνηση, η ΕΡΤ άλλαζε κατ’ εικόνα και καθ’ ομοίωσιν. Αλλά τον τελευταίο χρόνο το brand έφερε εκπλήξεις: Σε αντίθεση με τις προσδοκίες, η αλλαγή κυβέρνησης και διοίκησης δεν σήμαινε αλλαγές δημοσιογράφων και εργαζομένων. Με την εξαίρεση λίγων ακραίων φωνών, δημοσιογράφοι που είχαν πάρει αρνητικές θέσεις απέναντι στην νυν κυβέρνηση παρέμειναν και διατήρησαν τους ρόλους τους. Εμφανίστηκε το εξαιρετικό ERTflix που μάλιστα δημιουργήθηκε από εργαζόμενους της ΕΡΤ χωρίς καμία εξωτερική βοήθεια. Τώρα βγαίνει ένα εντυπωσιακό νέο πρόγραμμα. Και μαζί ένα μήνυμα με μια δέσμευση που αρμόζει σε μεγάλο brand. Nα γίνει το παράδειγμα και η έμπνευση για τον καλύτερο μας εαυτό. Καλή επιτυχία σε ένα τέτοιο rebranding λοιπόν.

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

ADVERTISING

Στη Webjar το Allou! Fun Park Με την καμπάνια «Τι Τύπος Ζόμπι Είσαι», ξεκινά η συνεργασία της Webjar με το Allou! Fun Park και το Kidom. Με αφορμή τη γιορτή του Halloween στο πάρκο, η Webjar δημιούργησε ένα mini site, όπου οι επισκέπτες καλούνται να απαντήσουν σε αστείες ερωτήσεις, προκειμένου να δουν ποιος τύπος ζόμπι είναι και να κερδίσουν free Allou! XXL Pass. Η Webjar σχεδιάζει και υλοποιεί όλο το δημιουργικό κομμάτι επικοινωνίας για τα πάρκα ψυχαγωγίας τόσο σε online όσο και σε offline επίπεδο. H συνεργασία θα συνεχιστεί με όλο το δημιουργικό σε social media, newsletters, display και video ads, όπως και σε αφίσες και φυλλάδια, προβάλλοντας την ανανεωμένη εικόνα του Allou! Fun Park σε ένα ευρύ κοινό.

ADVERTISING

Στην Concept τα προϊόντα Citrus H Concept Communication Strategies ανέλαβε το συνολικό πλάνο στρατηγικής επικοινωνίας για τα προϊόντα Citrus. Τα παραδοσιακά προϊόντα με βάση τα εσπεριδοειδή της Χίου και πρωταγωνιστή το Χιώτικο Μανταρίνι ήρθαν πλέον στην Αθήνα, με στόχο να επεκτείνουν την παρουσία τους τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Η συνεργασία με την Concept σηματοδοτεί τη στοχευμένη τοποθέτηση του brand και των προϊόντων μέσα από τις υπηρεσίες Στρατηγικής Επικοινωνίας, Media Relations, Social Media Management και Influencers Cooperation. Η Γιώτα Χουλιαρά, CEO της Concept, αναφέρει: «Μια νέα εποχή που στόχο έχει να παντρέψει τις μνήμες της παράδοσης με τον μοντέρνο τρόπο ζωής ξεκινά για τα αγαπημένα προϊόντα Citrus. Αισθανόμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι που ακόμα μια εταιρεία με πλήθος βραβεύσεων εμπιστεύεται την ομάδα μας».

ADVERTISING

Spec επικοινωνίας ετοιμάζει το Ινστιτούτο Κύπρου Το Ινστιτούτο Κύπρου σχεδιάζει τη διεξαγωγή διαγωνισμού για το έργο «Provision of external communications and public relations and media services to The Cyprus Institute». Στόχος είναι η ανάθεση υπηρεσιών που θα βοηθήσουν το Ινστιτούτο να επικοινωνήσει τις επιστημονικές του δραστηριότητες, αποτελέσματα και εκδηλώσεις στο ευρύτερο κοινό, καθώς και σε κυβερνητικούς φορείς, μετόχους και opinion leaders. Ο ανάδοχος θα αναλάβει την ανάπτυξη και υλοποίηση της επικοινωνιακής στρατηγικής του Ινστιτούτου, μεταξύ άλλων, μέσα από τη στήριξη του τμήματος επικοινωνίας του οργανισμού, τις σχέσεις με media και κυβέρνηση, την προώθηση μέσω social media, τηλεόρασης και digital. Ο εκτιμώμενος προϋπολογισμός του έργου ανέρχεται σε 115.000 ευρώ, με εκτιμώμενη ημερομηνία δημοσίευσης του διαγωνισμού 16/10/2020.

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Στο δυναμικό της Attp εντάχθηκε η Ελένη Κωσταρέλου, αναλαμβάνοντας τη θέση της Social Media Director. Προέρχεται από την Admine, στην οποία διετέλεσε Account Director από τον Ιούλιο του 2019, χειριζόμενη λογαριασμούς μεγάλων εταιρειών όπως Q Telecoms, Eurobank, Olympia Development Group, Allianz Direct, BIC, Angelini Pharma και MSD. Πριν την Admine, εργάστηκε μεταξύ άλλων στην Aea Relate ως Account Manager και στην V+O ως Account Executive / Account Manager. ▶ Καθήκοντα Διευθύντριας Marketing της Εurochartiki ανέλαβε η Εύη Οικονόμου, στέλεχος με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας σε μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες. Συγκεκριμένα, διαθέτει πολυετή εμπειρία του κλάδου των B2B & Β2C πωλήσεων και trade marketing, ενώ επί σειρά ετών έχει αναλάβει καθήκοντα Διευθύντριας Marketing στον χώρο των FMCGs σε πολυεθνικές όπως Avon, Imperial Tobacco, Unilever κ.λπ. ▶ Η Ελληνική Οργάνωση Παραγωγών Υδατοκαλλιέργειας (ΕΛΟΠΥ) υποστηρίζει «Το Χαμόγελο του Παιδιού» και προσφέρει φρέσκες τσιπούρες και λαβράκια ελληνικής ιχθυοκαλλιέργειας για τα γεύματα των παιδιών που φιλοξενούνται στα σπίτια του. Στόχος της δράσης είναι το ψάρι να περιλαμβάνεται στη διατροφή των παιδιών, τα οποία στο εξής θα έχουν τη δυνατότητα να τρώνε τουλάχιστον δύο φορές τον μήνα φρέσκο, ελληνικό ψάρι. ▶ Η Intrasoft International αναλαμβάνει ακόμη ένα έργο (UCMS18) για λογαριασμό του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, σχετικά με την κάλυψη υπηρεσιών ανάπτυξης και λειτουργίας της Ενοποιημένης Υποδομής Επικοινωνιών του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου. Για τα επόμενα έξι χρόνια, η εταιρεία και τα υπόλοιπα μέλη της κοινοπραξίας, θα παρέχουν λειτουργία και διαχείριση υποδομών IP τηλεφωνίας, υπηρεσίες και εγκαταστάσεις τηλεδιάσκεψης και TV over IP και ενοποιημένα συστήματα διαχείρισης επικοινωνίας (Kurmi, ReferenceDB κλπ.).

PUBLIC RELATIONS

Στην Active Media Group το Xbox στην Ελλάδα Η Microsoft ανέθεσε στην εταιρεία επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων Active Media Group την επικοινωνιακή υποστήριξη του Xbox στην Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένης της κονσόλας παιχνιδιών Xbox Series X. Η Active Media Group αναλαμβάνει τον στρατηγικό επικοινωνιακό σχεδιασμό και την υλοποίηση του ολοκληρωμένου προγράμματος δημοσίων σχέσεων και επικοινωνίας του Xbox στην ελληνική αγορά. Η συνεργασία αυτή έρχεται έναν μήνα σχεδόν πριν την επίσημη κυκλοφορία των νέων κονσόλων επόμενης γενιάς της Microsoft, καθώς το Xbox Series X και το Series S θα λανσαριστούν παγκοσμίως στις 10 Νοεμβρίου. PUBLIC RELATIONS

Golden Dust: Νέο boutique consulting agency Golden Dust είναι η επωνυμία νέου agency που έκανε την είσοδό του στην αγορά επικοινωνίας. Πρόκειται για boutique consulting agency με premium υπηρεσίες που καλύπτουν συνολικά τις ανάγκες ενός brand στους τομείς της Επικοινωνίας, του Digital Marketing, της Διαφήμισης, των Creative Υπηρεσιών, της Εκπαίδευσης και του Business Coaching/ Consulting. Η Golden Dust δημιουργήθηκε από την Πηνελόπη Ψαρράκη και στελεχώνεται από ομάδα έμπειρων επαγγελματιών. Η Πηνελόπη Ψαρράκη δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά από το 2008, έχοντας συνεργαστεί με μεγάλες ελληνικές και πολυεθνικές εταιρείες στους τομείς της Συμβουλευτικής, της Διαφήμισης και της Επικοινωνίας. Όπως αναφέρει η σχετική ανακοίνωση, η φιλοσοφία της Golden Dust στηρίζεται στις αρχές της θετικής ψυχολογίας και στο πώς αυτές μπορούν να συνδυαστούν με σύγχρονα business models αλλά και συγκεκριμένες πρακτικές, ώστε να υποστηρίξουν τους επαγγελματίες, τα brands και τις εταιρείες της ελληνικής αγοράς. DIGITAL MARKETING

Το αθλητικό περιεχόμενο της Nova στην Glomex To αθλητικό θέαμα από τις μεταδόσεις των καναλιών Novasports προσφέρει από τα τέλη Σεπτεμβρίου η Nova στο premium B2B βίντεο οικοσύστημα της Glomex. Η διεύρυνση αυτή της συνεργασίας μεταξύ Phaistos Networks και Nova, ανοίγει ένα νέο κεφάλαιο στην περαιτέρω διάχυση του premium αθλητικού περιεχομένου στο digital περιβάλλον, όπως επισημαίνει η εταιρεία. Ειδικότερα, μέσω της Glomex, η Nova παρέχει στα 100 και πλέον συνεργαζόμενα websites στιγμιότυπα από τις «μάχες» του Ελληνικού Πρωταθλήματος Ποδοσφαίρου, ξένων πρωταθλημάτων, την μπασκετική διοργάνωση της EuroLeague, καθώς και αθλητικές εκπομπές. Μετά και τη νέα αυτή συνεργασία, μέσα στο B2B βίντεο οικοσύστημα της Glomex διανέμεται το σύνολο πλέον του αθλητικού περιεχομένου που ενδιαφέρει το ελληνικό φίλαθλο κοινό. DIGITAL MARKETING

Google case study, Koolmetrix και Pizza Fan Η Google δημοσίευσε case study στον ιστότοπο «Think with Google», όπου περιγράφει πώς η αξιοποίηση του εργαλείου της Director Mix από την Koolmetrix, οδήγησε σε βελτιστοποίηση των διαφημιστικών ενεργειών με αποτέλεσμα την αύξηση της κερδοφορίας για λογαριασμό της Pizza Fan. Έχοντας ως στόχο την προσέλκυση του ιδανικού κοινού, η Koolmetrix σε συνεργασία με το τμήμα marketing και creative της Pizza Fan, δημιούργησε μια σειρά προσωποποιημένων διαφημίσεων στο YouTube. Ύστερα από έρευνα και αξιοποίηση των διαθέσιμων δεδομένων, χρησιμοποιήθηκε το Director Mix, με σκοπό τη δημιουργία διαφορετικών εκδοχών των διαφημίσεων στο YouTube, οι οποίες ήταν βασισμένες στα χαρακτηριστικά και τις προτιμήσεις του κάθε χρήστη. Το τελευταίο βήμα ήταν η αντιστοίχιση του κάθε χρήστη με τη σωστή διαφήμιση, με χρήση αλγορίθμων τεχνητής νοημοσύνης (Machine Learning technology). 19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views PUBLIC RELATIONS

Νέο σχήμα των Palladian και Yes. Positive Σε συνένωση δυνάμεων προχώρησαν οι εταιρείες Palladian Communication Specialists και Yes. Positive Communication. Συγκεκριμένα, οι δύο εταιρείες επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων, με 20 και 10 χρόνια αντίστοιχα παρουσίας στον κλάδο, προχώρησαν σε ενοποίηση του portfolio και του ανθρώπινου δυναμικού τους, δίνοντας ώθηση στις υπηρεσίες που προσφέρουν στους πελάτες τους. Παρέχοντας 360 ο υπηρεσίες στον τομέα του PR και της Στρατηγικής Επικοινωνίας, η Palladian Communication Specialists ενσωματώνει την οπτική της Yes. Positive Communication στις δραστηριότητές της, δημιουργώντας ένα νέο δυναμικό σχήμα με προστιθέμενη αξία στον κλάδο, όπως επισημαίνει. PUBLIC RELATIONS

Ανάθεση στην Outstand από την Foreo Στην Outstand Communications ανέθεσε η Foreo τη διαχείριση της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων του brand, κατόπιν κλειστού spec. Συγκεκριμένα, η Outstand αναλαμβάνει την παροχή υπηρεσιών Γραφείου Τύπου και τις σχέσεις με τα Μedia. Παράλληλα, είναι υπεύθυνη για τον σχεδιασμό της επικοινωνιακής στρατηγικής του brand στην ελληνική αγορά, καθώς και την προώθηση και δημιουργική επικοινωνία των νέων λανσαρισμάτων. Κύριος στόχος της συνεργασίας είναι να συστηθεί το σουηδικό Beauty Tech brand στο ελληνικό κοινό και να προσεγγισθούν τα κατάλληλα κοινά, αυξάνοντας ταυτόχρονα το brand awareness και τις πωλήσεις.

MARKETING

Στη Magiq Doorz ανέθεσε η ΕΑΤΕ Η Magiq Doorz σχεδίασε το νέο λογότυπο της Ελληνικής Αναπτυξιακής Τράπεζας Επενδύσεων ΑΕ (ΕΑΤΕ), ξεκινώντας έτσι μία συνεργασία η οποία στην πρώτη φάση της περιλαμβάνει, εκτός από το νέο λογότυπο, και της εκπόνηση αναλυτικής και ολοκληρωμένης μελέτης για τη νέα εταιρική ταυτότητα της ΕΑΤΕ. «Πρόκειται για μία πολύ σημαντική συνεργασία. Η συνεισφορά μας στη διαμόρφωση μιας ανανεωμένης εικόνας για την ΕΑΤΕ έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία αν συνυπολογίσουμε τον ρόλο της στην υλοποίηση επιχειρηματικών οραμάτων και τη δημιουργία θέσεων εργασίας», ανέφερε η Αργυρώ Κοριαλού, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Magiq Doorz. PUBLIC RELATIONS

Στην Communication Effect η επικοινωνία της ghd Η Communication Effect ανέλαβε μετά από spec τη διαχείριση του PR της εταιρείας ghd, η οποία θα εστιάζει σε online επικοινωνία, PR και influencer marketing, στοχεύοντας στη μεγιστοποίηση της αναγνωρισιμότητας της ghd με έναν premium και αυθεντικό τρόπο. Η επικοινωνιακή στρατηγική περιλαμβάνει ενέργειες όπως digital καμπάνιες και activations, συνεργασία με influencers και τον Τύπο. Η ghd (good hair day) διαθέτει προϊόντα hairstyling, με την πρέσα / styler του brand να έχει αποσπάσει έως τώρα 137 βραβεία. Τα προϊόντα της διατίθενται σε επιλεγμένα κομμωτήρια στην Ελλάδα, αλλά και σε επιλεγμένα ηλεκτρονικά καταστήματα. ADVERTISING

Spec από τους παραγωγούς Ημαθίας Η Κοινοπραξία Συνεταιρισμών -Ομάδων Παραγωγών Νομού Ημαθίας έχει προκηρύξει διαγωνισμό για το έργο «Let’s Eat –European Authentic Taste». Αφορά ενέργειες ενημέρωσης και προώθησης φρέσκων φρούτων και αλλαντικών σε Ιταλία, Γαλλία και Βέλγιο, συμπεριλαμβανομένων Δελτίων Τύπου, ραδιοφωνικής και τηλεοπτικής καμπάνιας, εκδηλώσεων, website, social media, συμμετοχή σε εκθέσεις και συνεργασίες με food ambassadors. Ο προϋπολογισμός ανέρχεται σε 3.664.530 ευρώ. Οι προσφορές υποβάλλονται μέχρι την Πέμπτη 29 Οκτωβρίου. MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Σε μια νέα συνεργασία προχώρησε πρόσφατα η Pylarinos Advertising, διευρύνοντας το πελατολόγιό της με την εταιρεία Oops. Συγκεκριμένα, η διαφημιστική εταιρεία Pylarinos ανέλαβε την digital καμπάνια της Oops, καθώς και την προώθησή της μέσω διαδικτύου. Η Oops δραστηριοποιείται στη δημιουργία προϊόντων για παιδιά. Δημιουργεί και σχεδιάζει παιδικές τσάντες, κασετίνες, ποτηράκια και σετ φαγητού με μοντέρνους χαρακτήρες και έντονα χρώματα σε διάφορα υφάσματα. ▶ Η Περιφέρεια Θεσσαλίας προκηρύσσει διαγωνισμό για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης στη σχεδίαση και υλοποίηση των δράσεων του έργου «ReSource – Providing services for management of natural resources». Το έργο περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, Σχέδιο Δημοσιότητας και Επικοινωνιακό Υλικό και Δράσεις διάχυσης στα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης. Ο προϋπολογισμός είναι 94.300 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, με καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών 23/10/2020. ▶ Ο Δήμος Αμαρουσίου προκηρύσσει ανοικτό δημόσιο ηλεκτρονικό διαγωνισμό για την υπηρεσία «Διοικητική υποστήριξη, υλοποίηση συνοδευτικών δράσεων και ενεργειών δημοσιότητας της Κ.Σ. Βορείου Τομέα Αττικής /Δήμος Αμαρουσίου 2018-2019, Τμήμα Α: “Διοικητικές Δαπάνες και Δράσεις Δημοσιότητας Αποκεντρωμένων Προμηθειών” Τμήμα Β: “Υλοποίηση Συνοδευτικών Δράσεων Αποκεντρωμένων Προμηθειών”». Ο προϋπολογισμός είναι 93.806 ευρώ, με προθεσμία υποβολής προσφορών την Παρασκευή 23 Οκτωβρίου. ▶ Η Περιφέρεια Ιονίων Νήσων ανέθεσε στη Next Com το έργο «Παροχή υπηρεσιών Εξωτερικής Εμπειρογνωμοσύνης για την υλοποίηση δράσεων επικοινωνίας και διάδοσης στα πλαίσια του έργου OCTANE». Ο προϋπολογισμός του έργου, το οποίο περιλαμβάνει πλάνο επικοινωνίας, προωθητικό υλικό, δημόσιες εκδήλωσεις, σεμινάρια και συνέδρια, ανέρχεται σε 33.666 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Αποφασισµένοι να µην δώσουν επιστροφές οι τηλεοπτικοί σταθµοί Σκηνικό ρήξης ανάμεσα σε κανάλια και διαφημιζόμενους. Τρεις τηλεοπτικοί σταθμοί στήνουν ενιαίο τείχος και πρωτοστατούν στην επιθετική διαπραγμάτευση, με αιχμή του δόρατος τη μη καταβολή των πιστωτικών στους διαφημιζόμενους. Ο νόμος για επιδότηση της διαφήμισης ανοίγει τον ασκό του Αιόλου, ενώ κρίσιμο ρόλο θα παίξουν οι τριμερείς συμβάσεις.

τα πρόθυρα της ρήξης και ανατροπής βρίσκεται η αγορά, με τους τηλεοπτικούς σταθμούς να πυροδοτούν έντονη συζήτηση και αντιδράσεις, καθώς δηλώνουν αποφασισμένοι να μην δώσουν επιστροφές στους διαφημιζόμενους στο τέλος του χρόνου. Με αφετηρία τον νόμο για την επιδότηση που δίνει σημαντικά κίνητρα στους διαφημιζόμενους για προσαυξημένη φοροαπαλλαγή, η συζήτηση για τις επιβραβεύσεις έχει ανάψει και η ζύμωση για το τι μέλλει γενέσθαι βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη. Για σημαντική ανατροπή στην αγορά που μπορεί να φέρει και ρήξεις με τους τηλεοπτικούς σταθμούς, κάνουν λόγο στελέχη διαφημιζομένων, σημειώνοντας ότι η μη καταβολή επιστροφών συνιστά αθέτηση εμπορικών συμφωνιών ενώ δεν έχει συμβεί ποτέ.

ΑΠΟΠΕΙΡΑ ΝΑ «ΡΕΦΑΡΟΥΝ» «Μετά τον νόμο για την επιδότηση της διαφήμισης, έχει ανοίξει μια τεράστια συζήτηση για τις επιβραβεύσεις ενόψει του τέλους της χρονιάς. Όλοι μιλάνε με όλους», επιβεβαιώνει υψηλόβαθμο στέλεχος καναλιού. Τα κανάλια που επιθυμούν τη μη καταβολή των επιβραβεύσεων στους διαφημιζόμενους, υποστηρίζουν ότι υπάρχει μεγάλος κατακερματισμός στην τηλεόραση με ένα επιπλέον κανάλι συν τη μείωση της δαπάνης λόγω πανδημίας και η μη απόδοση των πιστωτικών τζίρου μπορεί να κάνει σημαντική διαφορά για τα κανάλια. «Αν δεν βγάλεις τα πιστωτικά, είναι μια σημαντική διαφορά στην τσέπη. Δεν ξέρω αν τα ποσά αυτά φτάνουν να διορθώσουν τη ζημιά για όλους τους σταθμούς, αλλά μπορεί κάποιος να ρεφάρει αν η πτώση είναι π.χ. στο 4-5% και δε δώσει το 4-5% των πιστωτικών, να κλείσεις στο 0».

ΤΡΕΙΣ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΟΙ ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ ΗΓΟΥΝΤΑΙ ΤΗΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΡΘΩΝΟΥΝ ΕΝΙΑΙΟ ΤΕΙΧΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΤΩΝ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΤΖΙΡΟΥ ΤΕΙΧΟΣ ΑΠΟ 3 ΚΑΝΑΛΙΑ Σύμφωνα με το ρεπορτάζ προκύπτει ότι αυτή τη στιγμή τρεις πανελλαδικοί τηλεοπτικοί σταθμοί ηγούνται της συζήτησης και ορθώνουν ενιαίο τείχος για την κατάργηση των πιστωτικών τζίρου, στη βάση του ότι ο νόμος με προσαύξηση 100% στην έκπτωση φόρου, θα φέρει υπεραπόδοση για τους διαφημιζόμενους, η πλειονότητα των οποίων κερδίζουν σημαντικά από την έμμεση μη φορολόγηση. Στο πεδίο αυτό, διαφοροποιημένη στάση φέρονται να τηρούν οι υπόλοιποι τρεις πανελλαδικοί σταθμοί, που σε κάθε περίπτωση καλούνται να αποσαφηνίσουν την πολιτική τους μέσα στις επόμενες δύο εβδομάδες.

Όπως αναφέρουν καλά πληροφορημένες πηγές, κάποιοι πήραν αυτή την απόφαση να κινηθούν επιθετικά, οι υπόλοιποι ενημερώθηκαν και μένει να αποφασίσουν πως θα πράξουν. Αν οι τηλεοπτικοί σταθμοί είναι όλοι μαζί, έχουν περισσότερες πιθανότητες να πετύχουν κάτι, αναφέρει αξιόπιστη πηγή.

ΚΑΙ ΚΑΤΑ ΜΟΝΑΣ ΘΑ ΠΡΟΧΩΡΗΣΟΥΝ Στελέχη καναλιών που υποστηρίζουν τη μη καταβολή επιστροφών τονίζουν ότι δεν υπάρχει συνεννόηση των σταθμών θεσμικά, ούτε ζητήθηκε καμία δέσμευση για κοινή γραμμή. Ατύπως ενημερώθηκαν όλοι και αν προκύψει ενιαία στάση, θα είναι γιατί οι σταθμοί κινούνται στην ίδια αγορά, έχουν κοινές ανησυχίες και αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα, λένε στελέχη των καναλιών που γνωρίζουν ότι συνεννοήσεις απαγορεύονται. «Στο τέλος της ημέρας, ο καθένας πράττει τα δικά του». Στα «στρατόπεδα» όσων σταθμών δηλώνουν αποφασισμένοι να μην καταβάλλουν επιστροφές, αναφέρεται μάλιστα ότι θα προχωρήσουν ακόμα και κατά μόνας. «Πρόκειται για απόφαση των μετόχων των καναλιών να προχωρήσουν έτσι. Παίρνουν τα μέτρα και τα 19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

MarketingWeek Media Views ρίσκα τους», τονίζει υψηλόβαθμη πηγή τηλεοπτικού σταθμού και ξεκαθαρίζει ότι θα προχωρήσουν στη γραμμή αυτή ανεξάρτητα αν θα ακολουθήσουν οι άλλοι.

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΑΝ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ Α ΛΑ ΚΑΡΤ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Στο τραπέζι των συζητήσεων, μάλιστα, έπεσαν και άλλες θέσεις, όπως το να μην είναι οριζόντια η μη καταβολή των πιστωτικών τζίρου για όλους τους διαφημιζόμενους, αλλά να δοθεί διαφορετικό ποσοστό επιστροφής στον κάθε διαφημιζόμενο, δεδομένου ότι δεν θα κάνουν όλοι χρήση της ευεργετικής διάταξης του νόμου για 100% προσαύξηση στη φοροαπαλλαγή. Σύμφωνα με πληροφορίες, ωστόσο, κατόπιν εσωτερικής ζύμωσης αποφασίστηκε ότι δεν μπορεί να εφαρμοστεί «α λα κάρτ» πολιτική. «Αν πάρουν κάποιοι επιστροφές και κάποιοι όχι, θα κινηθούν νομικά» αναφέρει εμπορικό στέλεχος καναλιού που προβλέπει ότι κάθε τηλεοπτικός σταθμός θα κατέβει με ενιαία γραμμή, ακολουθώντας την ίδια πολιτική σχετικά με τις επιστροφές για όλους τους διαφημιζόμενους .

ΡΗΞΗ ΒΛΕΠΟΥΝ ΟΙ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΟΙ

Στους άλλους δύο πυλώνες της διαφημιστικής αγοράς, η συζήτηση που ανοίγουν τα κανάλια προκαλεί ήδη αναταράξεις. «Το να μη δοθούν επιστροφές στους διαφημιζόμενους δεν έχει συμβεί και δε θα συμβεί ποτέ», τονίζει θεσμικός παράγοντας των διαφημιζομένων, ενώ πηγή από τον χώρο των media shop χαρακτηρίζει τη θέση των καναλιών «αδιανόητη». «Δεν τίθεται θέμα διαπραγμάτευσης, υπάρχουν ισχυρές συμφωνίες που πρέπει να τηρηθούν». Σοβαρό σκόπελο για τις προθέσεις των καναλιών αποτελούν οι τριμερείς συμβάσεις που έχουν υπογραφεί για το 2020. Τυχόν αθέτηση αυτών των συμβάσεων θα έχει σοβαρές επιπτώσεις προειδοποιούν κάποιοι, ωστόσο, επισημαίνουν ότι δεν έχουν προλάβει όλοι να υπογράψουν τριμερείς συμβάσεις. Σε κάθε περίπτωση με συμβάσεις ή μη, η καθολική και οριζόντια επιβολή μιας τέτοιας γραμμής από τα κανάλια θα οδηγήσει σε ρήξη, προβλέπουν πηγές με μακρά εμπειρία στη διαφημιστική αγορά. MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

ΚΟΙΝΑ ΕΠΩΦΕΛΗΣ ΛΥΣΗ Υπάρχει μόνο μία περίπτωση στην οποία μπορεί η μη καταβολή πιστωτικών τζίρου από τα κανάλια να θεωρηθεί συμφέρουσα και για τους διαφημιζόμενους. Και αυτή είναι αν η διαφημιστική δαπάνη μιας επιχείρησης για το 2020 είναι κοντά στο έτος βάσης 2019, στο οποίο σημειωτέον η δαπάνη υπολογίζεται συν τα πιστωτικά, και ως εκ τούτου χρειάζεται τα πιστωτικά για να πιάσει τον στόχο. «Αν μια επιχείρηση θέλει να πάει λίγο πιο πάνω για να πιάσει το 100% της δαπάνης του 2019 ώστε να επωφεληθεί από τη διάταξη του νόμου περί επιδότησης διαφήμισης και να πάρει την προσαυξημένη φοροαπαλλαγή, μπορεί να μη χρειάζεται την καταβολή των επιστροφών που θα μειώσουν τη δαπάνη της. Αυτό όμως είναι απόφαση διαφημιζομένου».

ΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ ΔΙΑΚΙΝΔΥΝΕΥΟΥΝ ΝΑ ΔΙΑΡΡΗΞΟΥΝ ΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΤΟΥΣ ΜΕ ΤΙΣ ΜΕΓΑΛΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, ΑΝ ΠΑΝΕ ΩΣ ΤΟ ΤΕΡΜΑ ΤΙΣ ΔΙΕΚΔΙΚΗΣΕΙΣ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΑΠΑΛΟΙΦΗ ΤΩΝ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΕΩΝ Σε καμία άλλη περίπτωση δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή «αναίμακτα» η απαίτηση των καναλιών από τους διαφημιζόμενους. Πέραν από όσους είναι κοντά στον στόχο και έχουν κάποιο όφελος από την προσωρινή κατάργηση των πιστωτικών τζίρου, οι υπόλοιποι διαφημιζόμενοι ανήκουν σε δύο άλλες κατηγορίες: την πλειοψηφία αυτών που δεν πιάνουν τον στόχο με τίποτα, άρα θα πάρουν την συνήθη φοροαπαλλαγή που τους αναλογεί χωρίς προσαύξηση βάσει του ad spending τους, οι οποίοι θέλουν πάσει θυσία να εισπράξουν τις επιστροφές, αλλά και όσοι (όχι πολλοί) είναι πολύ πάνω από τον στόχο του 100% σε σχέση με το 2019, έχουν πιάσει τα ποσά που προβλέπει ο νόμος για να επωφεληθούν από την ευεργετική διάταξη της έμμεσης φοροαπαλλαγής και απαιτούν την κανονική καταβολή των επιβραβεύσεων από τα κανάλια, όπως έχει συμφωνηθεί.

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΔΕΝ ΤΙΘΕΤΑΙ ΘΕΜΑ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Σε κάθε περίπτωση, όπως αναφέρουν πηγές από την πλευρά των διαφημιζομένων, δεν μπορεί να τεθεί θέμα διαγραφής των πιστωτικών τζίρου, «καμία εταιρεία δεν μπορεί να διαγράψει υποχρεώσεις πχ 1 εκατομμυρίου ευρώ». Το μόνο που μπορεί να εξεταστεί αν το κανάλι δηλώσει με στοιχεία ότι έχει αδυναμία καταβολής των συμπεφωνημένων είναι να μετακυλιστεί η καταβολή τους για αργότερα, μέσα στο επόμενο έτος. Όπως αναφέρουν στελέχη διαφημιζομένων, είναι λάθος να μπαίνουν στο ίδιο τσουβάλι τα μέτρα ενίσχυσης του κράτους εν μέσω πανδημίας με τις εμπορικές συμφωνίες. «Όταν λέει το κράτος θα σας βοηθήσω για να αυξηθεί η δαπάνη, αυτό γίνεται με χρήματα των φορολογουμένων, ενώ τα πιστωτικά είναι χρήματα των διαφημιζομένων που τα κανάλια οφείλουν να τους επιστρέψουν».

ΑΠΕΙΛΟΥΝ ΜΕ ΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ DIGITAL Αν το σχοινί τραβηχτεί απότομα, ενδέχεται να σπάσει. Ενόψει του τέλους της χρονιάς και ενώ η συζήτηση για τις επιστροφές φουντώνει, οι τηλεοπτικοί σταθμοί διακινδυνεύουν να διαρρήξουν τις σχέσεις τους με τις μεγάλες εταιρείες, αν πάνε ως το τέρμα τις διεκδικήσεις τους για απαλοιφή των επιβραβεύσεων. «Υπάρχουν 30 εταιρείες στην αγορά που αποτελούν το 70% της συνολικής δαπάνης. Αν αισθανθούν ότι τα κανάλια τους “ρίξανε”, θα το βρουν μπροστά τους. Την επόμενη ημέρα θα στραφούν στο digital», αναφέρει υψηλόβαθμο στέλεχος διαφημιστικής εταιρείας. Από την πλευρά των τηλεοπτικών σταθμών που παίρνουν σοβαρό ρίσκο τραβώντας το σχοινί, στελέχη αναφέρουν ότι σε μια extreme χρονιά με πολλά ειδικά χαρακτηριστικά, η τηλεόραση ως μέσο παρά τα κουσούρια της και το clutter, απέδειξε την τεράστια δυναμική της στην κάλυψη της ανάγκης για μαζική προώθηση προϊόντων και κοινωνικών μηνυμάτων. Μακριά από ρήξεις και ανατροπές, πιο ψύχραιμοι παρατηρητές προβλέπουν ότι η κρίση θα αποφευχθεί και ότι οι συζητήσεις που ξεκίνησαν θα πρέπει να ωριμάσουν με ήπια συγκράτηση από όλες τις πλευρές για να βρεθεί κοινός τόπος έως το τέλος της χρονιάς.

The Newtons Laboratory_Melissa_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Η Melissa παρουσίασε τη νέα της τηλεοπτική καμπάνια «Ο δρόμος προς την κορυφή» με τον Στέφανο Τσιτσιπά. Στο επίκεντρο της καμπάνιας βρίσκεται το οικογενειακό τραπέζι, με τον Στέφανο Τσιτσιπά και τη Melissa να μοιράζονται τα ίδια ιδανικά και τις ίδιες αξίες: είναι η σκληρή δουλειά, η αγάπη γι’ αυτό που κάνεις και η προσήλωση στον στόχο που θα αντιμετωπίσει κάθε εμπόδιο και θα οδηγήσει στην κορυφή. Ο γνωστός αθλητής ξέρει πως με τη σκληρή δουλειά μπορείς να έχεις το επιθυμητό αποτέλεσμα. Ξέρει πως πρέπει να μείνεις πιστός στις αξίες και στα ιδανικά που σου δίδαξε η οικογένειά σου. Ξέρει πως τα πρώτα μας όνειρα τα άκουσαν οι γονείς μας, εκεί στο οικογενειακό τραπέζι. Ξέρει πως μετά από την κάθε ημέρα, θα έχει πάντα μία θέση στο στρωμένο οικογενειακό τραπέζι. Την καμπάνια υπογράφει η The Newtons Laboratory.

CAMBO_FOLIE_DIGITAL Η ΙΔΕΑ Η Cambo επιμελήθηκε τη νέα επικοινωνία για το λανσάρισμα δύο νέων γεύσεων του brand Folie, των Red Velvet και Black Velvet. Με μήνυμα «Είναι πόπα και φαίνεται!», η καμπάνια αποτελεί εξέλιξη της επικοινωνίας που τρέχει ήδη για το brand και η οποία παίζει με την έκφραση της νεανικής αργκό «πόπα», συνδυάζοντάς την με το σκάσιμο της συσκευασίας του κρουασάν ως δημοφιλή τρόπο κατανάλωσής του. H δημιουργική ιδέα της καμπάνιας αντλεί έμπνευση από την τάση των TikTok challenges. Για την υλοποίηση της ιδέας έγινε σύνθεση πρωτότυπης μουσικής, αλλά και δημιουργία πρωτότυπης χορογραφίας, ενώ πρωταγωνίστριες είναι οι YouTubers/TikTokers, fraoules22. Η ενέργεια τρέχει με YouΤube video και bumpers, υλικά σε Instagram και Facebook και natives, ενώ περιλαμβάνει και challenge στο TikTok.

creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Eυγενίας Κουτήφαρη ekoutifari@boussias.com

Soho Square_Vitex_Τηλεόραση

ΙΔΕΑ Στο νέο της τηλεοπτικό σποτ με την υπογραφή της Soho Square, η Vitex έχει μια σημαντική ανακοίνωση για όλους: το 2020 δεν είναι καθόλου ωραία χρονιά. Γι’ αυτό δεν της αξίζει να έχει ένα τόσο ωραίο Χρώμα της Χρονιάς, όπως το 0864 Lioness. Για όλους εμάς που ανυπομονούμε για νέο έτος, η Vitex προτείνει χρώματα και τάσεις ανανέωσης για το σπίτι μέσα από το νέο Trends Magazine, το vitex.gr και τις 1320 αποχρώσεις της βεντάλιας Vitex Global Collection. Όπως για παράδειγμα, το χρώμα της χρονιάς 2021, 0614 Simple Serenity, το οποίο είναι ήρεμο, διαχρονικό και κυρίως «όχι χρώμα της χρονιάς 2020».

ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ Από τη Vitex Μαρία Ξυλούρη, Marketing Director Μιχάλης Ορφανός, Trade & Digital Marketing Manager Βέτα Γιαννούλη, Creative Manager Από τη Soho Square Athens Καλλίνα Κυρατσούλη, Head of Creative Alex Esslin, Creative Director Ισμήνη Κακούρα-Βαρακλή, Associate Creative Director

Μάκης Γαλάνης, Senior Art Director Δήμητρα Κακουλίδη, Business Unit Director Γωγώ Χαϊδά, Account Supervisor Ανδριάννα Μπάλλα, Account Executive Γιάννης Χριστόπουλος, Innovation Strategy Director Νίκος Φρατζέσκος, Social Media Manager Από τη Foss Productions Βέτα Χατζηιωάννου, Executive Producer Γιώργος Κανελλόπουλος, Σκηνοθέτης

Δημήτρης Κυριάκου, Διευθυντής Φωτογραφίας Δημήτρης Σκιαδόπουλος, Διευθυντής Παραγωγής Ολυμπία Κάππου, Βοηθός παραγωγού Φώτης Βασίλης, Editor Λία Κούμα, Styling Χριστίνα Μίχα, Hair/Make-up Ready2cast, Casting Foss Studio, Post Production Anmar, Colorist Δημήτρης Σιώνης, Post Production Coordinator Γιάννης Ισαακίδης, Sound Design 19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Cover Story iTRUST DIGITAL

«Η ομάδα μας ζει και αναπνέει “digital”» Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Με το digital ξεκάθαρα γραμμένο στο DNA της από το ξεκίνημά της, η iTrust διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά ενός άκρως επιτυχημένου agency: όρεξη, περιέργεια, τεχνογνωσία, εμπειρία, δημιουργική σκέψη, τεχνικές ικανότητες, πάθος για μάθηση και εξέλιξη.

ε πληθώρα συνεργασιών στο ενεργητικό της, τόσο εντός όσο και εκτός συνόρων, η iTrust ξεχωρίζει σε μια αγορά έντονου ανταγωνισμού. Η ίδια της η ομάδα, και συγκεκριμένα οι Ανδρέας Σπυρίδης, Managing Director, Πέτρος Φωτιάδης, Head of Digital, Χαράλαμπος Συκοβαρίδης, Head of Development, Αχιλλέας Τσιούρης, Business Development Manager, και Αλέξανδρος Μέλης, Creative Director, μας εξηγούν γιατί.

MW: Τι θα λέγατε ότι είναι αυτό που χαρακτηρίζει την iTrust;

Ανδρέας Σπυρίδης: Η iTrust εί-

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

ναι οι άνθρωποί της. Είμαστε engineers, marketers, developers, designers, SEO experts, copywriters. Ο καθένας μας είναι διαφορετικός, αλλά αυτό που μας ενώνει είναι ότι όλοι ζούμε και αναπνέουμε «digital». Είμαστε μια ομάδα που δίνει σημασία στη λεπτομέρεια, πιστεύουμε στην αριστεία και στοχεύουμε στην τελειότητα, καθώς εμπνέει την ομάδα μας να κάνει σπουδαία πράγματα. Έχουμε ως κοινό στόχο να παράγουμε συνεχώς δυναμικό έργο που επηρεάζει τους συνεργάτες μας, αλλά και διαμορφώνει τους πελάτες μας. Δεν έχουμε πελάτες με την παραδοσιακή έννοια του όρου.

Αναζητούμε συνεργασίες, οι οποίες κρατούν συνήθως χρόνια και επιτρέπουν και στα δύο μέρη να αποκτήσουν πρόσθετη αξία. Και γι’ αυτό επιθυμούμε να συνεργαζόμαστε με ανθρώπους που μοιράζονται το πάθος για υγιές επιχειρείν. Επιχειρηματίες που έχουν την ανάγκη να μαθαίνουν, να εξελίσσονται και να αριστεύουν σε αυτό που κάνουν. Γι’ αυτό συνεργαζόμαστε με την ίδια όρεξη και ενέργεια, από μεγάλες πολυεθνικές μέχρι και φιλόδοξες startup.

Πώς εξελίχθηκε η εταιρεία ανά τα χρόνια;

Cover Story Ανδρέας Σπυρίδης: Το «BigThing» το 2005 στο Βερολινο ήταν το e-commerce και παρόλο που όλοι μιλούσαν για αυτό, εγώ ενδιαφερόμουν περισσότερο για το πώς θα κινητοποιήσουμε τον κόσμο να αγοράσει. Είχα συνειδητοποιήσει ότι οι μικρότερες εταιρείες αναζητούσαν leads και τους ενδιέφερε πολύ το κομμάτι του Google Search. Οραματιζόμουν επιχειρήσεις που μπορούν να εξάγουν πιο εύκολα από ποτέ. Ξεκινώντας το 2006 στη Θεσσαλονικη, ήμασταν από τους πρώτους που μιλούσαμε για «digital» χωρίς να υπάρχει καν ο όρος. Θυμάμαι μάλιστα πόσο μου ξένισε, όταν πρωτοεδραιώθηκε η συγκεκριμένη ονομασία. Στην iΤrust συνηθίζουμε να το αποκαλούμε «marketing στη σύγχρονη εποχή». Σύντομα βρεθήκαμε να έχουμε κάποια πολύ δυνατά case studies στο SEO. Η ομάδα άρχισε να μεγαλώνει και να πλαισιώνεται με εξαιρετικούς συνεργάτες. Τότε ξεκίνησε και το τμήμα Development, το οποίο σήμερα προσφέρει υψηλής τεχνολογίας λύσεις και υπηρεσίες χρησιμοποιώντας State of the Art Τεχνολογίες. Έπειτα η Google μας έβαλε στο Partner πρόγραμμά της, όπου πολύ γρή-

Είμαστε μια ομάδα που δίνει σημασία στη λεπτομέρεια, πιστεύουμε στην αριστεία και στοχεύουμε στην τελειότητα

γορα γίναμε και Google Premier Partner. Τα Social Media είχαν ήδη μπει στις διαφημιστικές ανάγκες των επιχειρήσεων και εμείς είχαμε ήδη διαμορφώσει την Data Driven και Performance based κουλτούρα που μας χαρακτηρίζει εδώ και χρόνια. Τα τελευταία χρόνια, έχουμε αναπτύξει το τμήμα του Creative. Η πλαισίωση της εταιρείας με μια ομάδα που μπορεί να παράγει πολύ δυνατά δημιουργικά και ολιστικά concepts επικοινωνίας, απογείωσε το Performance και ολοκλήρωσε τον στοχο μας για ένα 360° Agency. Έχουμε πετύχει να είμαστε ένα one-stop shop, αφήνοντας πολύ λίγες υπηρεσίες εκτός εταιρείας.

Τι θα λέγατε ότι κάνει την iTrust ξεχωριστή; Τι το ιδιαίτερο προσφέρετε στους συνεργάτες σας;

Ανδρέας Σπυρίδης: Σκεφτόμαστε διαφορετικά. Κι αυτό είναι καλό, γιατί το Internet επηρεάζει αναμφίβολα τις συνθήκες της αγοράς με τον δικό του ρυθμό. Ένα βήμα πολύ αργά κι έμεινες πίσω. Ένα βήμα πολύ γρήγορα και δεν σε καταλαβαίνουν. Στην iTrust κατανοούμε απόλυτα το πόσο μεγάλη πρόκληση αποτελεί αυτό για μία επιχείρηση. Ακούμε ανθρώπους του κλάδου να μιλούν για SEO, Google Ads και Social Media, ενώ αυτό που ενδιαφέρει τους πελάτες, είναι πραγματικά επιχειρησιακά αποτελέσματα. Δεδομένα, βάσει των οποίων μπορούν να πάρουν αποφάσεις. Αποδεδειγμένη αύξη-

ση πωλήσεων. Cross-channel εμπειρίες που οδηγούν στο καλύτερο ROI. Είμαστε περήφανοι για τις τεχνικές μας ικανότητες, αφού μας επιτρέπουν να βρίσκουμε λύσεις εκεί που οι άλλοι σταματούν. Αλλά η τεχνολογία είναι απλά το εργαλείο. Το δυνατό μας σημείο είναι η κατανόηση των στόχων μιας εταιρείας και η αποδεδειγμένη επίτευξή τους. Παρέχουμε μια ολιστική προσέγγιση επικοινωνίας, υλοποιώντας digital στρατηγικές που φέρνουν πραγματικά αποτελέσματα. Στρατηγικές οι οποίες σχηματίζονται από τη σύγχρονη καταναλωτική συμπεριφορά και εκτελούνται άψογα. Καταπιανόμαστε με κάθε λεπτομέρεια, δοκιμάζουμε κάθε design. Κάθε ιδέα, από όπου κι αν πηγάζει. Ροές δεδομένων και πληροφορίας που τελικά διαμορφώνουν αντικείμενα και σχέσεις που δεν είναι μόνο αποδοτικά, αλλά και μοναδικά.

Ποιο είναι το βασικό συστατικό της ομάδας της iTrust;

Ανδρέας Σπυρίδης: Η συνεχής εκπαίδευση είναι ένα πολύ βασικό κομμάτι της εταιρικής μας κουλτούρας. Δίνουμε το παρών με πολυάριθμες ομάδες σε πολλά συνέδρια, καθώς επίσης και εκπαιδεύσεις που παρέχονται είτε από την Google είτε από τους συνεργάτες μας. Για λόγους γνωστικής ανάπτυξης και εξέλιξης, έχουμε ταξιδέψει με στελέχη μας ακόμη και στο εξωτερικό, υιοθετώντας πάντα πρώτης γραμμής τεχνογνωσία. Βασική προϋπόθεση για να ανήκει κάποιος στην ομάδα της iTrust, εκτός

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Cover Story παρουσιάσεις και προτάσεις βελτιστοποίησης των accounts. To πιο σημαντικό όφελος ήταν τα online trainings σε διαφορετικούς τομείς της πλατφόρμας, καθώς και το creative consultation και η τεχνική υποστήριξη σε θέματα που αφορούν τους πελάτες μας. Aυτό μας βοηθάει να χρησιμοποιούμε όλο το οικοσύστημα (Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network) με το κατάλληλο μήνυμα, την κατάλληλη στιγμή, σε όλη τη διάρκεια του Customer Journey ενός prospect.

Ποιος ο ρόλος του SEO εν έτει 2020;

Ανδρέας Σπυρίδης

από το να θεωρείται «expert χρήστης» όλων των διαφημιστικών εργαλείων, θα πρέπει να διακατέχεται από αγάπη για το Digital Marketing, και πάθος για μάθηση και εξέλιξη. Από εκεί και πέρα, ο καθένας συνεισφέρει με το ταλέντο του και την κλίση του σε ποικίλους τομείς του Digital Marketing.

Σημαντικό ρόλο στην αγορά σας παίζουν τα σύγχρονα εργαλεία. Θέλετε να μοιραστείτε μαζί μας τις συνεργασίες σας σε αυτό το κομμάτι;

Ανδρέας Σπυρίδης: Θέλουμε πάντα να δουλεύουμε με τα καλύτερα εργαλεία. Στην υπηρεσία του SEO, μεταξύ πολλών εργαλείων, δουλεύουμε με την πλατφόρμα της Searchmetrics. Πρόκειται για ένα από τα καλύτερα εργαλεία στην κατηγορία Enterprise SEO και είμαστε ο μοναδικός Partner της εταιρείας στην Ελλάδα. Η συνεργασία αυτή μας παρέχει υψηλή τεχνογνωσία και πρόσβαση σε εξειδικευμένα εργαλεία ανάλυσης, το οποίο μας επιτρέπει να επιφέρουμε εξαιρετικά αποτελέσματα για τους συνεργάτες μας. Σημαντικά οφέλη έχουμε εδώ και χρόνια από τη στενή συνεργασία μας με την Google ως Premier Partner. Με τη διάκριση «Partner» παρέχονται στην iTrust υψηλή τεχνογνωσία και συμβουλευτικές υπηρεσίες. Σε αυτές τις συνεργασίες προστέθηκε πρόσφατα και το Facebook Marketing Partners Agency Program που ξεκίνησε MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Η συνεχής εκπαίδευση είναι ένα πολύ βασικό κομμάτι της εταιρικής μας κουλτούρας. Δίνουμε το παρών σε πολλά συνέδρια και εκπαιδεύσεις και στην Ελλάδα. H χαρά μας ήταν ιδιαίτερη όταν γίναμε Preferred Marketing Partners του Facebook, καθώς είναι μία πλατφόρμα την οποία εκμεταλλευόμαστε στο έπακρο στο κομμάτι του Performance και του Brand Marketing. Προσπαθούμε πάντα να δοκιμάζουμε τα νέα features και να αναζητούμε τρόπους που θα δώσουν value στους πελάτες μας. Ήταν μια ανταμοιβή της δουλειάς και του κόπου που έχουν κάνει όλα τα παιδιά, χρησιμοποιώντας όσο πιο αποδοτικά γίνεται, το συγκεκριμένο εργαλείο.

Τι σημαίνει για εσάς ο τίτλος του Facebook Marketing Partner;

Αλέξανδρος Μέλης: Ως Preferred Marketing Partners έχουμε δικαίωμα χρήσης του ειδικού badge και είμαστε καταχωρημένοι στον επίσημο κατάλογο του Facebook στα προτεινόμενα agencies. Τι σημαίνει αυτό στην πράξη; Έχουμε πρόσβαση σε μια τεράστια βιβλιοθήκη με λύσεις του Facebook με εκπαιδευτικό υλικό,

Ανδρέας Σπυρίδης: Η εταιρεία μας γεννήθηκε μέσα από αυτήν την υπηρεσία, το οποίο φαίνεται και από την παλαιότητά μας. Έχουμε διακριθεί επί 5 συναπτά έτη για το έργο μας σε διάφορα projects - από τον ιατρικό κλάδο μέχρι e-commerce. Κάθε χρόνο συμμετέχουμε σε κορυφαία παγκόσμια συνέδρια για το SEO, προσπαθούμε συνέχεια να είμαστε στην αιχμή. Μας αρέσουν τα δύσκολα projects. Έχουμε φέρει εξαιρετικά αποτελέσματα σε πολύ ιδιαίτερα cases, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Το SEO, όσο και να μεταλλάσσεται ήταν, είναι και θα είναι η ναυαρχίδα μιας digital στρατηγικής. Θα μπορούσε να χαρακτηριστεί σε βάθος χρόνου, ως το πιο αποδοτικό εργαλείο, καθώς προσφέρει πολλαπλά οφέλη σε μια επιχείρηση. Αυξημένη επισκεψιμότητα, πωλήσεις, visibility, ενώ ενισχύει και το authority & credibility του brand. Κάθε brand πρέπει να το εντάσσει - ή τουλάχιστον να έχει πλάνο να το εντάξει – στο μείγμα της ψηφιακής του στρατηγικής, για τα πολυδιάστατη οφέλη που διαθέτει. Ιδιαίτερα προχωρώντας από το 2020 κι έπειτα, όπου η συμπεριφορά του χρήστη γίνεται ολοένα και πιο σύνθετη, το SEO έρχεται να υποστηρίξει την επικοινωνία και παρουσία του εκάστοτε brand, συμπληρώνοντας όλα τα κενά στο customer journey όπου η διαφημιστική προβολή δεν είναι επαρκής.

Πώς βλέπετε το μέλλον του Digital Advertising;

Πέτρος Φωτιάδης: Σίγουρα η ενσωμάτωση του Machine Learning και του AI στo Digital Advertising προσφέρει πολλά οφέλη στη διαχείριση, βελτιστοποίηση και απόδοση των καμπανιών. Με την ολοένα αυξανόμενη αυτοματοποίηση, ο ρόλος του digital marketer όχι μόνο δεν

Cover Story

είναι περιττός, αλλά αποκτά ακόμη μεγαλύτερο νόημα. Αυτό που αλλάζει είναι το focus - από το πιο τακτικό επίπεδο, ο digital marketer πρέπει πλέον να έχει πιο στρατηγική οπτική. Να μπορεί, δηλαδή, να συνδέσει τους business στόχους του brand με τις digital ενέργειες και να συντονίσει/εναρμονίσει τις δράσεις για την επίτευξη των στόχων αυτών. Τα hard skills υψηλού επιπέδου, που αποτελούσαν κάποτε ισχυρό πλεονέκτημα, με την εξάπλωση του Automation γίνονται πλέον προαπαιτούμενη γνώση. Πλέον, η ανάλυση και ερμηνεία των δεδομένων αποτελεί το κλειδί για την επιτυχία. Όχι η στείρα αποτύπωση κάποιων vanity metrics – το Machine Learning μπορεί να καλύψει αυτή την ανάγκη και με το παραπάνω -, αλλά η σύνδεση των KPIs & metrics σε κάθε στάδιο του customer journey με τα business goals και τη στρατηγική του brand. Το μέλλον ανήκει σε άτομα και ομάδες που έχουν κατανοήσει αυτή τη σημαντική αλλαγή. Έχουν κατανοήσει πως το ML μπορεί να βοηθήσει στην επιτυχία των καμπανιών κι έχουν επικεντρώσει τους ανθρώπινους πόρους τους σε πιο στρατηγικού level εργασίες. Αυτό, εξάλλου, είναι κάτι που δεν θα μπορέσει να αντικατασταθεί από το AI: H κριτική ανάλυση δεδομένων και αποτελεσμάτων με βάση τη στρατηγική και τους στόχους της εκάστοτε επιχείρησης.

όπως αυτό μιας ομάδας development. Είναι καθοριστικό να ακολουθούνται συγκεκριμένες διαδικασίες που οδηγούν στην ορθή οργάνωση. Από το πρώτο στάδιο της καταγραφής των απαιτήσεων μέχρι τα τελικά στάδια του testing και του production. Ωστόσο, αυτό κάνει την ομάδα του development της iTrust «ξεχωριστή» δεν είναι ούτε η οργάνωση, ούτε το υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας - χωρίς αυτά, εξάλλου, δεν μπορεί να εξελιχθεί και να μεγαλώσει ένα τμήμα. Αυτό που κάνει τη διαφορά είναι η ποιότητα και ο χαρακτήρας των ατόμων που απαρτίζουν την ομάδα. Η εταιρεία, τόσο στον τομέα του e-commerce, όσο και σε web & mobile applications, παρέχει ποιοτικές λύσεις χωρίς περιορισμούς. Νιώθουμε περήφανοι που υλοποιούμε ό,τι και να μας ζητήσει ο πελάτης. Δεν πιστεύουμε ότι κάτι δεν γίνεται, απλά υπάρχουν ζητούμενα που απαιτούν περισσότερο χρόνο. Οποιαδήποτε απαίτηση των πελατών έχει εμπορική υπόσταση και αξία, εμείς θα μπορέσουμε να την υλοποιήσουμε. Αυτό είναι που χτίζει αμοιβαία σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη. Ένας developer είναι καλός όταν έχει θέληση, αλλά είναι ακόμα καλύτερος όταν έχει περιέργεια. Πρέπει να είναι δύσπιστος και να ψάχνει συνεχώς. Να μην τον ενδιαφέρει το πώς γίνεται μόνο, αλλά το αν γίνεται καλά. Είναι μια διαδικασία μόνιμης βελτιστοποίησης, όπως και στο marketing.

Το τμήμα development ήταν από τα πρώτα που αναπτύχθηκαν στην iTrust, και μάλιστα με πολύ θετικά αποτελέσματα. Τι είναι αυτό που το κάνει ξεχωριστό;

Ποιοι είναι οι μελλοντικοί στόχοι της iTrust;

Χαράλαμπος Συκοβαρίδης: Το τμήμα development της εταιρείας αποτελείται από μια ευέλικτη, δυναμική ομάδα (χρησιμοποιώντας μεθοδολογίες Agile) που μπορεί να προσαρμοστεί στις ανάγκες και τις απαιτήσεις του εκάστοτε project. Σημαντικό κομμάτι σε αυτό παίζει η υψηλή τεχνογνωσία. Αυτό μας επιτρέπει να μπορούμε να αποδώσουμε αποτελεσματικά, ακόμα και στις πιο σύνθετες και custom υλοποιήσεις - από την υλοποίηση ενός e-shop με μεγάλη ποσότητα προϊόντων, μέχρι σύνθετα B2B projects, ή ακόμα και να προσαρμόσουμε μία υλοποίηση σε οποιοδήποτε infrastructure. Εξίσου σημαντικό είναι και το κομμάτι οργάνωσης και διαδικασιών, ειδικά σ’ ένα απαιτητικό και πολυδιάστατο περιβάλλον,

Αχιλλέας Τσιούρης: Ως εταιρεία απολαμβάνουμε ενός πάρα πολύ καλού

reputation στην ελληνική αγορά και της καλής δουλειάς των προηγούμενων χρόνων, χωρίς να σημαίνει ότι επαναπαυόμαστε. Έχουμε συνέχεια requests για συνεργασία από referrals πελατών μας, χωρίς να έχει χρειαστεί να «κυνηγήσουμε» συνεργασίες. Παρόλα αυτά, η εταιρεία έχει βάλει ήδη πλώρη σε νέες αγορές στο εξωτερικό, έχοντας ως βάση τις ήδη υπάρχουσες σχέσεις και τις επιτυχημένες συνεργασίες που έχουμε σε γερμανόφωνες χώρες όπως η Γερμανία, η Αυστρία, η Ελβετία κ.ά. Πιστεύουμε ότι δεν υστερούμε σε τίποτα από τα μεγάλα agencies του εξωτερικού, όσον αφορά τις ποιοτικές υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε. Γνωρίζοντας την ελληνική αγορά και τα agencies της χώρας και έχοντας παρακολουθήσει τις ανταγωνιστικές διεθνείς αγορές, τολμώ να πω ότι τα ελληνικά agencies βρίσκονται σε πολύ υψηλό επίπεδο και έχουν χώρο και περιθώριο να διεκδικήσουν market share και δουλειές και εκτός συνόρων. Η iTrust είναι το άθροισμα των ικανοτήτων όλων των ανθρώπων που κατά καιρούς έχουν περάσει από την εταιρεία, όπου ο καθένας με τον τρόπο του βοήθησε να έχουμε μια μονίμως εξελικτική πορεία, με το να μεγαλώνουμε και να αναπτυσσόμαστε σαν εταιρεία μέρα με τη μέρα, τόσο ποσοτικά όσο και ποιοτικά. Έτσι ακριβώς σκοπεύουμε να προχωρήσουμε και στο μέλλον. Με την ομάδα να αποτελεί την κινητήρια δύναμη και το επίκεντρο της επιτυχίας. Στο τέλος της ημέρας, μια εταιρεία είναι οι βλέψεις και οι φιλοδοξίες των ατόμων που την αποτελούν. MW

FOCUS POINTS Δεν έχουμε πελάτες με την παραδοσιακή έννοια του όρου. Αναζητούμε συνεργασίες, οι οποίες κρατούν συνήθως χρόνια και επιτρέπουν και στα δύο μέρη να αποκτήσουν πρόσθετη αξία. Το δυνατό μας σημείο είναι η κατανόηση των στόχων μιας εταιρείας και η αποδεδειγμένη επίτευξή τους.

Το SEO, όσο και να μεταλλάσσεται ήταν, είναι και θα είναι η ναυαρχίδα μιας digital στρατηγικής. Κάθε brand πρέπει να το εντάσσει στο μείγμα της ψηφιακής του στρατηγικής, για τα πολυδιάστατη οφέλη που προσφέρει.

Ο digital marketer πρέπει πλέον να έχει πιο στρατηγική οπτική. Να μπορεί να συνδέσει τους business στόχους του brand με τις digital ενέργειες και να συντονίσει τις δράσεις για την επίτευξη των στόχων αυτών. Τα ελληνικά agencies βρίσκονται σε πολύ υψηλό επίπεδο και έχουν χώρο και περιθώριο να διεκδικήσουν market share και δουλειές και εκτός συνόρων.

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Industry Focus

FACEBOOK MARKETING PARTNERS

ΠΡΟΒΟΛΗ, ΠΡΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΣΗΜΑ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑΣ ΓΙΑ ΤΑ AGENCIES ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Το πρόγραµµα Facebook Marketing Partners συστήθηκε φέτος για πρώτη φορά στη χώρα µας, µε την οµώνυµη social media πλατφόρµα να στοχεύει στη στήριξη και ανάδειξη των agencies που δραστηριοποιούνται ενεργά σε αυτήν, προσφέροντάς τους αποκλειστικά προνόµια, τόσο για τα ίδια όσο και για τους πελάτες τους. Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Τ 16

ους τελευταίους µήνες καταγράφεται τεράστια αύξηση της χρήσης του διαδικτύου, αποτέλεσµα της έλευσης της πανδηµίας του κορωνοϊού. Τα νούµερα αυτά είναι πιθανό να επιστρέψουν κάποια στιγµή στα προ κρίσης επίπεδα, αλλά το µόνο σίγουρο είναι ότι η οπτική µας ως προς τα social media, και η κατανάλωση αυτών, έχει υποστεί αλλαγές που ήρθαν για να µείνουν. Το διάστηµα Ιανουαρίου-Μαρτίου 2020, οι digital consumers αφιέρωναν κατά µέσο όρο 2 ώρες και 22 λεπτά ηµερησίως σε µέσα κοινωνικής δικτύωσης και messaging apps, σύµφωνα µε την τελευταία µελέτη της GlobalWebIndex για τις social media τάσεις. Όπως επισηµαίνει, «οδηγοί» της έκρηξης στη χρήση των πλατφορµών αυτών είναι η Gen Z και οι Millennials, µαζί µε τους digital consumers σε MEA και Λατινική Αµερική. Παράλληλα, έδαφος κερδίζει το engagement στα private κανάλια. Η ανάγκη των καταναλωτών για online social interaction έχει ενισχυθεί, σύµφωνα πάντα µε τη µελέτη, µε το γεγονός αυτό να επηρεάζει το brand engagement, µε τις εταιρείες να οφείλουν να δρουν γρήγορα για να καθίστανται ολοένα και πιο διαθέσιµες στα κανάλια αυτά. Όπως είναι αναµενόµενο, άνθηση παρουσιάζει και το κοµµάτι των virtual events, µαζί µε άλλες µορφές video και live content, καθώς και η εµπλοκή των social media στο ηλεκτρονικό εµπόριο. Το livestreaming έχει επηρεάσει αρκετές βιοµηχανίες έως τώρα, ενώ το µέλλον του διαφαίνεται πολλά υποσχόµενο, δεδοµένου ότι το 23% των καταναλωτών διεθνώς σκοπεύει να συνεχίσει να παρακολουθεί περισσότερα videos και µετά την κρίση.

ΕΞΕΛΙΞΗ, ΤΑΣΕΙΣ, ΝΕΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Περισσότερα από 1,66 δισ. άτοµα χρησιµοποιούν το Facebook σε καθηµερινή βάση, 2,5 δισ. άτοµα το χρησιµοποιούν σε µηνιαία βάση, 1,3 δισ. χρησιµοποιούν το Facebook Messenger και πάνω από 7 εκατ. διαφηµιζόµενοι είναι ενεργοί στις υπηρεσίες της συγκεκριµένης social media πλατφόρµας. Στην Ελλάδα καταγράφονται περίπου 6 εκατ. χρήστες του Facebook και 4,2 εκατ. χρήστες του Instagram. ∆εν είναι λοιπόν µυστικό, ότι το Facebook διαθέτει τεράστια δυναµική στον χώρο της επικοινωνίας και της διαφήµισης. Όπως είναι αναµενόµενο, σε ένα διαρκώς µεταβαλλόµενο ψηφιακό περιβάλλον, τα µέσα κοινωνικής δικτύωσης εξελίσMarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΤΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΣΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΜΑ∆Α ΟΣΟ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΑΣ «Η ηµέρα αυτή αποτελεί σηµαντικό milestone για την πορεία της Omnicliq και συµπληρώνει το όραµά µας να παρέχουµε καινοτόµες υπηρεσίες στις πιο σύγχρονες τεχνολογίες του digital marketing. Το τελευταίο διάστηµα έχουµε επενδύσει σηµαντικά κεφάλαια και πόρους για να µεγιστοποιήσουµε τα οφέλη της συνεργασίας αυτής, χτίζοντας νέες cutting-edge λύσεις σε όλα τα projects που συµµετέχουµε. Ώντας εδώ και πολλά χρόνια Google Premier Partners, γνωρίζουµε ότι η ένταξή µας σε αυτό το πρόγραµµα της Facebook, θα προσφέρει σηµαντικά πλεονεκτήµατα τόσο στην οµάδα µας όσο και στους πελάτες µας». Φάνης Βαχάρης και ∆ηµήτρης Μπαχτσεβάνης, Founders, Omnicliq

ΕΝΙΣΧΥΟΥΜΕ ΤΟ EXPERTISE ΚΑΙ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ ΜΑΣ «Στην Ogilvy συνδυάζουµε τη δηµιουργικότητα µε την τεχνολογία. Το να είµαστε Facebook Marketing Partners είναι αποτέλεσµα διαρκούς καινοτοµίας, συνεχούς επιτυχίας, επιβεβαίωση της έµπρακτης αξίας που δίνουµε στους συνεργάτες µας και της διαχείρισης σηµαντικής διαφηµιστικής δαπάνης. Με την είσοδό µας στο πρόγραµµα, µπορούµε να ενισχύσουµε την αξία που δίνουµε στους συνεργάτες µας στο να είναι αποτελεσµατικοί στη digital επικοινωνία τους, και να επιταχύνουµε την ανάπτυξή τους. Ως agency partner, έχουµε πολλά οφέλη λαµβάνοντας πρόσβαση σε εργαλεία, εκπαιδευτικά υλικά και παρουσιάσεις, αλλά και ενισχυµένο support από το Facebook. Με αυτόν τον τρόπο, ενισχύουµε το expertise µας και την τεχνογνωσία µας, και γινόµαστε πολύτιµοι συνεργάτες για τους πελάτες µας». Έρη ∆ηµητροπούλου, Head of Performance Marketing, Ogilvy

Industry Focus

«ΤΙΤΛΟΣ ΠΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΣΑΦΗ ΕΝΔΕΙΞΗ ΠΟΙΟΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ» «Παρά τις πρωτόγνωρες συνθήκες που έφερε η πανδημία στον χώρο της διαφήμισης, το τελευταίο εξάμηνο η BaaS | Digital σημείωσε για λογαριασμό των πελατών της επενδύσεις ύψους 1,2 εκατ. ευρώ στο Facebook. To γεγονός αυτό κέρδισε την αναγνώρισή μας από την πλατφόρμα, η οποία μας επέλεξε ως Facebook Preferred Marketing Partner, τίτλος που αποτελεί σαφή ένδειξη ποιοτικής και αποτελεσματικής διαφήμισης. Επιπλέον, η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι πελάτες μας απέδωσε καρπούς και φέραμε πολύ εντυπωσιακά, μετρήσιμα αποτελέσματα εν μέσω πανδημίας. Οι πελάτες μας τώρα έχουν έναν παραπάνω λόγο να μας εμπιστεύονται, καθώς αποκτήσαμε πρόσβαση σε ακόμα περισσότερα, πρωτοποριακά εργαλεία και υπηρεσίες, προτεραιότητα στην επίλυση προβλημάτων και μπορούμε πλέον να προσφέρουμε όλα αυτά τα επιπλέον πλεονεκτήματα στα brands που θέλουν να ξεχωρίσουν». Παναγιώτης Καζάνης, Managing Director, BaaS | Digital

«ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΥΜΕ ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΤΟ GROWTH ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΑΣ ΣΤΟ FACEBOOK» 18

«Η Koolmetrix ανήκει στα πρώτα agencies που αναγνωρίστηκαν ως Premium Facebook Marketing Partner, ακολουθώντας τα best practices στον τομέα του performance marketing και διαχειρίζοντας υψηλά budgets στο CEE region. Η παροχή premium προνομίων όπως το αποκλειστικό support, custom εργαλεία και features, καθώς και εξειδικευμένο εκπαιδευτικό υλικό, θα τη βοηθήσουν να αναπτύξει ακόμα περισσότερο το growth των πελατών της στο συγκεκριμένο κανάλι». Νίκος Κωστρόγλου, Managing Partner, Koolmetrix

σονται συνεχώς, διαμορφώνοντας νέες τάσεις, εργαλεία και υπηρεσίες. Στις βασικότερες τάσεις στο Facebook για τη χρονιά που διανύουμε, το blog.hootsuite.com συμπεριλαμβάνει μεταξύ άλλων, μια μεγαλύτερη στροφή στα private κανάλια, όπως το Messenger και τα Facebook Groups, νέα features και redesign των Groups, AR και VR-driven ad formats, video poll ads, καθώς και το πιθανό λανσάρισμα του ψηφιακού κρυπτο-νομίσματος Libra. Παράλληλα, στο προσκήνιο παραμένουν η ανερχόμενη δυναμική του video marketing, το chatbot marketing, καθώς το 80% των καταναλωτών αναμένει ταχύτατες απαντήσεις στα ερωτήματά του, η ανάγκη για περισσότερο personalization, η διαφημιστική αξιοποίηση των Facebook stories, το influencer marketing, το social commerce, καθώς και η παραγωγή και προώθηση community και user-generated content. Ένα ακόμα εργαλείο που προσφέρει το δημοφιλές μέσο κοινωνικής δικτύωσης σε brands και agencies είναι το Facebook Live, το οποίο προσφέρει τη δυνατότητα άμεσης, real-time και απευθείας επικοινωνίας με τους followers, με πολλαπλά οφέλη όπως το trust-building. Δημοφιλή παραμένουν και οι 360° φωτογραφίες και videos. MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΣΤΟ FACEBOOK MARKETING Στις πιο πρόσφατες διεθνείς κινήσεις του Facebook περιλαμβάνεται η αναβάθμιση εργαλείων για το brand safety, προσφέροντας στους διαφημιστές λεπτομερή έλεγχο όσον αφορά στην τοποθεσία στην οποία εμφανίζεται το περιεχόμενο που παράγουν, καθώς και το λανσάρισμα της νέας ομάδας εργαλείων Business Suite, με την οποία οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να ελέγχουν την παρουσία τους στο Facebook, καθώς και να προωθούν ταυτόχρονα τα posts τους στο Instagram και, προοδευτικά, στο WhatsApp. Επιπλέον, εισήγαγε στην πλατφόρμα τη δυνατότητα «Καταστήματα Facebook», δίνοντας τη δυνατότητα στις εταιρείες να δημιουργή«Η ΔΟΥΛΕΙΑ ΜΑΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΗΚΕ ΑΠΟ ΤΟ FACEBOOK» «Τα τελευταία 6 χρόνια, η BGM OMD έχει αναπτύξει και στελεχώσει in-house digital τμήμα, απαρτιζόμενο από έμπειρα στελέχη της αγοράς, εξειδικευμένα τόσο σε branding όσο και σε performance καμπάνιες. Καταφέραμε να ενταχθούμε στο πρόγραμμα των Facebook Marketing Partners, να αναγνωριστεί η δουλειά μας από το Facebook και να ικανοποιήσουμε τα standards του. Ως Facebook Marketing Partners, τόσο η BGM OMD όσο και οι πελάτες/συνεργάτες της θα απολαμβάνουν πλέον αναβαθμισμένο support, το οποίο θα εστιάζει στην άμεση διευθέτηση οποιουδήποτε προβλήματος παρουσιαστεί. Πέραν του αναβαθμισμένου support, η εταιρεία μας αποκτά πλέον πρόσβαση στους ακόλουθους τομείς: Εξειδικευμένες προτάσεις προσαρμοσμένες σε κάθε λογαριασμό για τη καλύτερη απόδοση των διαφημίσεων, απευθείας πρόσβαση σε insights, best practices και πρωτοποριακά εργαλεία της πλατφόρμας, αναβαθμισμένη πρόσβαση στο Blueprint Training του Facebook με in–person training sessions και συμμετοχή σε σεμινάρια & εκπαιδευτικά προγράμματα για την καλύτερη απόδοση των καμπανιών». Πέτρος Λυτρίβης, General Manager of Digital Operations, BGM OMD

«ΠΡΟΣΠΑΘΟΥΜΕ ΝΑ ΑΞΙΟΠΟΙΟΥΜΕ ΣΤΟ ΕΠΑΚΡΟ ΤΙΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΤΩΝ SOCIAL MEDIA ADS» «Για τη Sleed το να είμαστε Facebook Marketing Partner είναι η ουσιαστική επισφράγιση της πολύ καλής μας συνεργασίας με το Facebook τα τελευταία χρόνια. Μπορούμε πλέον να έχουμε ακόμα πιο οργανωμένα άμεση πρόσβαση σε εξειδικευμένο εκπαιδευτικό υλικό και webinars, δυνατότητα πρόσβασης σε beta features της πλατφόρμας και αναβαθμισμένη υπηρεσία Facebook support για τους Partners ώστε να έχουμε ταχύτερη και πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση σε σχέση με το παρελθόν. Όλα αυτά αποτελούν σημαντική βοήθεια στη συνεχή προσπάθειά μας να αξιοποιούμε στο έπακρο τις δυνατότητες των social media ads». Νικολέττα Μερζιώτη, Digital Marketing Director, Head of Product, Sleed

Industry Focus

«ΑΥΤΗ Η ΑΝΑΔΕΙΞΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΜΑΣ ΘΕΤΕΙ ΤΟΝ ΠΗΧΗ ΠΟΛΥ ΨΗΛΑ»

«Στη Mediacube βασικό μας στόχο αποτελεί η υποστήριξη εταιρειών και οργανισμών να αναπτυχθούν μέσα από την online προβολή τους με τη χρήση καινοτόμων εργαλείων και βέλτιστων πρακτικών Digital Marketing. Ο τίτλος του Facebook Marketing Partner μας τιμά ιδιαιτέρως και αποτελεί σημαντική επιτυχία, καθώς μας κατατάσσει ανάμεσα στις λίγες εταιρείες στην Ελλάδα, οι οποίες πληρούν τα αυστηρά κριτήρια επιλογής. Παράλληλα με τον τίτλο του Google Premier Partner, η ανάδειξη της εταιρείας μας ως πιστοποιημένος Facebook Marketing Partner θέτει τον πήχη πολύ ψηλά, αναβαθμίζοντας ακόμα περισσότερο την ποιότητα των υπηρεσιών μας προς τους συνεργάτες μας. 24/7 Facebook Customer Support, πρόσβαση σε όλα τα νέα διαφημιστικά εργαλεία, ενώ παράλληλα μας εξελίσσει και ως ομάδα, προσφέροντάς μας την ευκαιρία να συμμετέχουμε σε εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης από Facebook Experts». Κωνσταντίνος Σκιάνης, Founder & Managing Partner, Mediacube

«Η ΔΙΑΚΡΙΣΗ ΑΥΤΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΝΕΙ ΤΗΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΑΣ» «Είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι, που η Relevance Digital Agency αναγνωρίστηκε ως Facebook Marketing Partner (FMP). Η διάκριση αυτή αποτελεί επιβεβαίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών μας και της τεχνογνωσίας της ομάδας μας. Επίσης, δικαιώνει τη διαρκή προσπάθειά μας να επενδύουμε σε νέα εργαλεία, παρέχοντας καινοτόμες λύσεις στους πελάτες μας. Μέσω της διάκρισης ενισχύουμε τη φαρέτρα μας, εξασφαλίζοντας σημαντικά οφέλη για τους πελάτες μας, που δημιουργούν νέες ευκαιρίες για την περαιτέρω ανάπτυξή τους και την ενίσχυση της κερδοφορίας τους. Στο πλαίσιο αυτό, ως FMP έχουμε τη δυνατότητα εξατομικευμένης εκπαίδευσης της ομάδας μας, πρώιμης πρόσβασης σε νέα εργαλεία, άμεσης επίλυσης ζητημάτων από Facebook Experts και προσωποποιημένου consulting για τη χάραξη της βέλτιστης στρατηγικής βάσει των στόχων των πελατών μας». Ειρήνη Στεφάνου, Growth and Operations Manager, Relevance Digital Agency

σουν δωρεάν ψηφιακές βιτρίνες στην πλατφόρμα, όπου μπορούν να εκθέσουν τα προϊόντα τους και, είτε να οδηγούν τους χρήστες σε άλλη σελίδα για αγορά, είτε να επιτρέπουν αγορές εντός εφαρμογής. Οι τελευταίες εξελίξεις και τάσεις στο marketing στην «οικογένεια» εφαρμογών της Facebook συζητήθηκαν, μεταξύ άλλων, και στο φετινό συνέδριο All Things Facebook and Instagram ’20. Στο προσκήνιο βρέθηκαν το ενδιαφέρον για το private messaging, η στροφή σε λιγότερες, αλλά μεγαλύτερες καμπάνιες, η σημασία των data, η αξία του measurement, η ανάγκη για έρευνα και ορισμό βέλτιστων πρακτικών. Επιπλέον, υπογραμμίστηκε η έμφαση που δίνει το Facebook στο ηλεκτρονικό εμπόριο λανσάροντας, μετα-

Οι Facebook Marketing Partners αποτελούν µια παγκόσµια κοινότητα specialists, αναγνωρισµένων για τις εξαιρετικές υπηρεσίες και τις τεχνικές τους ικανότητες ξύ άλλων, polling sticker ad, checkout in apps σε 3 βήματα, ads στο explore και interactive & playable ad formats.

ΑΝΑΔΕΙΞΗ ΤΩΝ AGENCIES-ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ Φέτος, η πλατφόρμα σύστησε στη χώρα μας το πρόγραμμα Facebook Marketing Partners, στηρίζοντας τα agencies που δραστηριοποιούνται ενεργά σε αυτήν, με στόχο να τα αναδείξει και να τους προσφέρει πολλαπλά οφέλη, τόσο για τους ίδιους όσο και για τους πελάτες τους. Συγκεκριμένα, όπως επισημαίνει το ίδιο το μέσο, οι Facebook Marketing Partners απαρτίζουν μια παγκόσμια κοινότητα specialists, αναγνωρισμένων για τις εξαιρετικές υπηρεσίες και τις τεχνικές τους ικανότητες. Το πρόγραμμα φέρνει κοντά τα συμμετέχοντα agencies με πιθανούς πελάτες και παρέχει πρόσβαση σε πολύτιμα resources. Τους εξασφαλίζει αυξημένη προβολή, αναγνωρισιμότητα και «σήμα αξιοπιστίας», παράλληλα με πρόσβαση σε αναβαθμισμένη τεχνική υποστήριξη, συμβουλευτική, εκπαιδευτικό υλικό, αποκλειστικές εκδηλώσεις, διεθνή best practices, εξειδικευμένα εργαλεία analytics και insights, όλα με βασικό στόχο τη βελτιστοποίηση των καμπανιών που τρέχουν για τους πελάτες τους. Παράλληλα, απολαμβάνουν early access σε νέα διαφημιστικά εργαλεία και formats. Για την αναγνώριση ως Facebook Marketing Partner, ένα agency οφείλει να πληροί συγκεκριμένες προϋποθέσεις και καθορισμένα επίπεδα performance και παροχής υπηρεσιών. Μεταξύ άλλων, διερευνάται η εξειδίκευσή του στο Facebook advertising, το ποσό του budget που κατηύθυνε σε αυτό, οι τομείς στους οποίους επενδύθηκε το budget, ο αριθμός των ενεργών πελατών του και οι τεχνικές του δεξιότητες στο ad management. MW «ΕΝΣΩΜΑΤΩΝΟΥΜΕ ΣΤΙΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΜΑΣ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ» «Η ένταξή μας στο πρόγραμμα Facebook Marketing Partner αποτελεί την πρώτη μιας σειράς δρομολογούμενων ενεργειών με οφέλη τόσο για την ομάδα μας όσο τους πελάτες μας. Έχοντας πρόσβαση σε κορυφαίας ποιότητας insights και νέα features, μπορούμε να ενσωματώνουμε στις στρατηγικές μας περισσότερη καινοτομία και, γνωρίζοντας τις βέλτιστες πρακτικές στο σύνολό τους, να ανταποκρινόμαστε αποτελεσματικότερα στις ανάγκες του κοινού και των brands: ιδιαίτερα πλούσιο, το διαθέσιμο εκπαιδευτικό υλικό εμπλουτίζει τις γνώσεις μας, μας ενημερώνει διαρκώς για τις νέες τάσεις, και βελτιστοποιεί τις δεξιότητές μας - ενώ σπουδαίο είναι και το γεγονός της αμεσότερης και αποτελεσματικότερης υποστήριξής μας από τους Facebook agents. H υπάρχουσα εξειδίκευση σε συνδυασμό με τα οφέλη του τίτλου Facebook Marketing Partner, θα συμβάλλει σημαντικά στην αποτελεσματικότητα των ενεργειών μας για τους πελάτες μας, αλλά και των ικανοτήτων της ομάδας μας συνολικά. Ειρήνη Φραγκίσκου, Στέλεχος της οµάδας Performance, Interweave

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Events

SALES EXCELLENCE AWARDS

ΗΘΙΚΟΝ ΑΚΜΑΙΟΤΑΤΟΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ, ΣΕ ΠΕΙΣΜΑ ΤΗΣ ΠΑΝ∆ΗΜΙΑΣ

Cosmote, Cosmote e-Value, Frezyderm, Imperial Tobacco, Jacobs Douwe Egberts, LeasePlan, Γερµανός, ΟΠΑΠ και Παπαστράτος αναδείχθηκαν µεγάλοι νικητές των βραβείων Sales Excellence Awards 2020, που διοργάνωσαν η Boussias Communications µε το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ), αποδεικνύοντας ότι ο κλάδος των Πωλήσεων στην Ελλάδα διαπρέπει και διακρίνεται για τον δυναµισµό, την καινοτοµία και την αποτελεσµατικότητά του. Βασίζεται δε στην πολυνακαναλικότητα, στην επιχειρηµατική ανάπτυξη µέσω νέων λανσαρισµάτων και στον εκσυγχρονισµό µέσω της αξιοποίησης των ψηφιακών τεχνολογιών. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

ν και αποµακρυσµένα από τον φυσικό τους χώρο, εξαιτίας των ειδικών συνθηκών που επέβαλλε η πανδηµία, τα Sales Excellence Awards 2020, τα βραβεία που αναδεικνύουν τις καλές πρακτικές στις Πωλήσεις, πραγµατοποιήθηκαν και φέτος µε όλα τα απαραίτητα µέτρα ασφαλείας. Έτσι, αντί της καθιερωµένης τελετής απονοµής, που µέχρι πέρυσι συγκέντρωνε περισσότερα από 700 στελέχη του κλάδου, οι νικητές παρέλαβαν τα βραβεία τους, όπως επιβάλουν οι συνθήκες: χωρίς συνωστισµό, µε τήρηση των αποστάσεων και µε µάσκες στα πρόσωπα. Ωστόσο, παρά τους περιορισµούς, οι συµµετέχοντες έδωσαν στη λιτή διαδικασία, που διοργάνωσαν η Boussias Communications και το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ), τον δικό τους πανηγυρικό τόνο, µε χαµόγελο και καλή διάθεση, αποδεικνύοντας ότι, στον κλάδο των Πωλήσεων, το ηθικό παραµένει ακµαίο. Στα φετινά βραβεία ξεχώρισαν, για µία ακόµη φορά, µεγάλες εταιρείες της ελληνικής αγοράς, οι οποίες διακρίθηκαν για τις καλές πρακτικές τους στον απαιτητικό τοµέα των Πωλήσεων. Και αυτό, σε µια χρονιά, όπου η πανδηµία αιφνιδίασε την αγορά και ο κλάδος των Πωλήσεων επλήγη βαθύτατα. Παρ’ όλα αυτά, ο αριθµός των υποψηφιοτήτων ήταν ικανοποιητικός και κινήθηκε στα ίδια επίπεδα σε σύγκριση µε την προηγούµενη χρονιά. Αναφορικά µε τις βραβεύσεις, τµήµατα Πωλήσεων της Χρονιάς αναδείχθηκαν εκείνα των εταιρειών Παπαστράτος στο Λιανεµπόριο Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG), Imperial Tobacco στο Λιανεµπόριο Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG), Jacobs Douwe Egberts στον κλάδο Βιοµηχανία-Εµπόριο Καταναλωτικών Προϊόντων (FMCG), Γερµανός στο Λιανεµπόριο Προϊόντων ∆ιαρκείας (Non-Food), Cosmote στις Τηλεπικοινωνίες & ICT, Frezyderm στον Φαρµακευτικό Κλάδο & Υγεία, LeasePlan Hellas στον τοµέα των Υπηρεσιών, και ΟΠΑΠ στον κλάδο του Entertainment. Ο τιµητικός τίτλος του ∆ιευθυντή

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Πωλήσεων της Χρονιάς για το 2020 απονεµήθηκε στον Χρήστο Παπαγιαννόπουλο, Commercial Director της LeasePlan Hellas. Επιπλέον, χρυσά βραβεία κέρδισαν οι εταιρείες: Avin Oil, Avis, Cafetex, Cosmote e-Value, Lidl Hellas, Microsoft, Vodafone Greece, West / Elpedison, Αθηναϊκή Ζυθοποιία και Μύλοι Λούλη / MSPS.

ΠΟΛΥΚΑΝΑΛΙΚΟΤΗΤΑ, ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ ΚΑΙ DIGITAL Εντυπωσιασµένη από την ποιότητα των υποψηφιοτήτων δήλωσε και η κριτική επιτροπή των Sales Excellence Awards 2020, αναγνωρίζοντας ότι το επίπεδο του ανταγωνισµού για τα βραβεία ανεβαίνει χρόνο µε τον χρόνο. Μάλιστα, ο Πρόεδρος της κριτικής επιτροπής, Γεώργιος ∆ουκίδης, καθηγητής Γεώργιος ∆ουκίδης, Πρόεδρος Kριτικής Eπιτροπής είπε χαρακτηριστικά: «Θα ήθελα να αναφέρω τρεις ενδιαφέρουσες τάσεις στα φετινά βραβεία που προσδιορίζουν τον δυναµισµό, την καινοτοµία και την αποτελεσµατικότητα των πωλήσεων στις ελληνικές εταιρείες. Πρώτον, η πολυνακαναλικότητα στην προώθηση, στη διαδικασία πώλησης και στην εξυπηρέτηση που, λόγω Covid, πλέον είναι καθηµερινή λειτουργία και απαίτηση των Ελλήνων καταναλωτών. ∆εύτερον, η συµβολή στην επιχειρηµατική ανάπτυξη µέσω της σχεδίασης και λανσαρίσµατος νέων προϊόντων/ υπηρεσιών, αλλά και αναβάθµισης των καναλιών διανοµής στο τελικό σηµείο πώλησης. Τρίτον, ο εκσυγχρονισµός µέσω της αξιοποίησης των ψηφιακών τεχνολογιών (AI, big data, business analytics, virtual reality, mobile εφαρµογές, ψηφιακή εργαλεία συνεργασίας κ.λπ.) σε όλο το φάσµα διαδικασιών της εµπορικής διεύθυνσης».

Events ΥΨΗΛΟ ΗΘΙΚΟ ΚΑΙ ΑΡΙΘΜΗΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Στην τελετή φωτογράφησης, που πραγµατοποιήθηκε το απόγευµα της Πέµπτης, 24 Σεπτεµβρίου 2020, στο House124 στο Χαλάνδρι, συµµετείχαν δεκάδες στελέχη που εκπροσώπησαν τις νικήτριες εταιρείες, καθώς και εκπρόσωποι του ∆ιοικητικού Συµβουλίου του ΙΠΕ. Στην Αντώνης Ποταµίτης, εκδήλωση παρευρέθηκε και ο Πρόεδρος ∆Σ ΙΠΕ Πρόεδρος ∆Σ του ΙΠΕ, Αντώνης Ποταµίτης, ο οποίος δήλωσε: «Θα ήθελα να συγχαρώ τις εταιρείες που διακρίθηκαν στα βραβεία και όλες που συµµετείχαν, ανεξάρτητα αν δεν κατάφεραν να διακριθούν. Το Ινστιτούτο Πωλήσεων παραµένει αρωγός στην προσπάθεια των στελεχών για ανεύρεση εφοδίων µέσω εκπαιδευτικών προγραµµάτων για τον χειρισµό της Covid εποχής, αλλά και µε αµφίδροµη άµεση επικοινωνία µε τα µέλη του». Ο Αντώνης Ποταµίτης αναφέρθηκε και στα ποιοτικά χαρακτηριστικά των ανθρώπων των πωλήσεων και στον ρόλο που διαδραµατίζουν για τη διατήρηση υψηλού ηθικού, παρά τις συνθήκες. «Σίγουρα ζούµε σε δύσκολους καιρούς, όµως, µε εφόδια τα βασικά χαρακτηριστικά των ανθρώπων των πωλήσεων, που είναι ο ενθουσιασµός, η ακεραιότητα, ο επαγγελµατισµός, η υπευθυνότητα, το πάθος και ο σεβασµός, είµαι πεπεισµένος ότι θα καταφέρουµε να κρατήσουµε υψηλά όχι µόνο το ηθικό µας, αλλά και τα αριθµητικά αποτελέσµατα στις εταιρείες µας -γεγονός που θα µας φέρει πάλι στο βάθρο των νικητών στα επόµενα Sales Excellence Awards», σηµείωσε.

ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΧΡΟΝΙΑ Την ικανοποίησή του για τις υποψηφιότητες που υποβλήθηκαν και τη διοργάνωση εξέφρασε ο Κώστας Σωτηρούδης, Γενικός Γραµµατέας ∆Σ του ΙΠΕ. «Είµαστε πολύ χαρούµενοι που καταφέραµε και φέτος να ολοκληρώσουµε τη διαδικασία και να βραβεύσουµε τους καλύτερους, Κώστας Σωτηρούδης, παρά τις αντιξοότητες. Αυτή τη Γενικός Γραµµατέας ∆Σ ΙΠΕ χρονιά, παραδίδουµε τα βραβεία µε έναν διαφορετικό τρόπο, αυτό, όµως, δεν µειώνει ούτε στο ελάχιστο τη χαρά µας. Εµείς στο ΙΠΕ, άλλωστε, πάνω από όλα

σεβόµαστε τον άνθρωπο, γι’ αυτό και είµαστε απόλυτα εναρµονισµένοι µε τις οδηγίες για την προστασία της δηµόσιας υγείας», σηµείωσε. Επιπρόσθετα, ευχαρίστησε και τους χορηγούς για τη στήριξή τους και έδωσε «ραντεβού» για την επόµενη χρονιά. Συγκεκριµένα, πρόσθεσε: «Ευχαριστούµε όλες τις εταιρείες που µας εµπιστεύθηκαν και υπέβαλαν φάκελο υποψηφιότητας, ευχαριστούµε τους χορηγούς µας που µας στήριξαν µέχρι τέλους, ευχαριστούµε και όλους αυτούς που είναι κοντά µας σε κάθε µας δράση. Με την ευχή, όλο αυτό που ζούµε να έχει γρήγορη και αίσια έκβαση, ανανεώνουµε τη συνάντησή µας για την επόµενη χρονιά, από κοντά».

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΟΥ ΙΠΕ Η ΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΚΛΑ∆ΟΥ Στις δυσχέρειες στη λειτουργία της αγοράς, τις οποίες προκάλεσε η πανδηµία, αναφέρθηκε ο Αλέξης Ζητρίδης, Αντιπρόεδρος Α΄ Επικοινωνίας και Εξωστρέφειας του ΙΠΕ, σηµείωνοντας χαρακτηριστικά: «Σε µια συγκυρία, όπου δοκιµάζονται καθηµερινά οι κοινωνικές και Αλέξης Ζητρίδης, Αντιπρόεδρος ατοµικές αντοχές, δυσχεραίνει Α΄ Επικοινωνίας και Εξωστρέολοένα η εύρυθµη και απρόφειας ΙΠΕ σκοπτη λειτουργία της αγοράς, βάλλεται η ψυχολογία των στελεχών των επιχειρήσεων, αλλά και των καταναλωτών, το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδας, εστιασµένο στην αποστολή του να στηρίζει και να προάγει τον κλάδο του, συνεχίζει άοκνα τη δραστηριότητα του, αναλαµβάνοντας πρωτοβουλίες που τονώνουν και ενθαρρύνουν τον κόσµο της αγοράς». Επίσης, µιλώντας για τα Sales Excellence Awards και του ρόλου τους ως θεσµού, δήλωσε ότι το ΙΠΕ «βραβεύει, µε τρόπο υπεύθυνο και ασφαλή, για µια χρονιά ακόµη, τους καλύτερους, αυτούς που ξεχώρισαν τόσο σε εταιρικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο, εξυπηρετώντας έναν διττό στόχο: να αναγνωριστεί και να προβληθεί η αποτελεσµατικότητα, η καινοτοµία, η επιτυχία και, παράλληλα, να δηµιουργηθούν φωτεινά παραδείγµατα προς µίµηση. Να αποτελέσουν τα βραβεία αυτά ένα επιπλέον κίνητρο για όλους να γίνουν καλύτεροι, να στοχεύσουν ψηλότερα, να κατακτήσουν νέες κορυφές». Έκλεισε δε την τοποθέτησή του, δίνοντας θερµά συγχαρητήρια σε όσους διακρίθηκαν, δύναµη και αισιοδοξία σε όλους για το µέλλον. Σηµειώνεται ότι Χρυσοί Χορηγοί της φετινής διοργάνωσης ήταν η Cosmote και η Imperial Tobacco και χορηγοί οι εταιρείες Cosmote e-Value και Γερµανός.

Χρυσοί Χορηγοί

Χορηγοί

Χορηγοί Επικοινωνίας

19.10 01.11. 2020 • MarketingWeek

Events

ΦΩΤΟΡΕΠΟΡΤΑΖ

Cosmote e-Value

Cosmote ΟΠΑΠ

LeasePlan

Jacobs Douwe Egberts

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Events

ΦΩΤΟΡΕΠΟΡΤΑΖ

Παπαστράτος Frezyderm

Γερµανός

Χρήστος Παπαγιαννόπουλος Imperial Tobacco MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Events

ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ ΑΝΑΖΗΤΟΥΜΕ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ

Η αδιάλειπτη παρουσία της Imperial Tobacco Hellas στα Sales Excellence Awards, σε συνδυασμό με τη συμμετοχή μας ως χορηγού αυτήν τη χρονιά, επιβεβαιώνει την έμπρακτη στήριξή μας στο θεσμό του Ινστιτούτου Πωλήσεων Ελλάδος και της Boussias Communication να αναδεικνύουν και να επιβραβεύουν τους καλύτερους των Πωλήσεων. Αισθάνομαι μεγάλη ικανοποίηση για τις διακρίσεις της εταιρείας μας φέτος, με έξι βραβεία, που είναι αποτέλεσμα της αναζήτησής μας για Κάτι Καλύτερο και, ιδιαίτερα, για: τη «χρυσή» ομάδα Πωλήσεων, η οποία βρίσκεται «πάντα δίπλα» στους συνεργάτες μας, ώστε να προσφέρουμε από κοινού στην αγορά «κάτι καλύτερο», τη «χρυσή» ομάδα, που παρέχει «κάτι καλύτερο» στην εξυπηρέτηση των καταναλωτών myblu, του Νο1 ηλεκτρονικού τσιγάρου σε μόλις έναν χρόνο, τη «χρυσή» ομάδα, που αξιοποίησε την ηλεκτρονική πλατφόρμα i2dealer, προσφέροντας «κάτι καλύτερο» στην ανάλυση πωλήσεων των προϊόντων μας. Συνεχίζουμε να αναζητούμε καθημερινά κάτι καλύτερο, διότι είναι αυτό που μας οδηγεί στο μέλλον. Είναι η υπόσχεσή μας για το αύριο που αξίζει να είναι καλύτερο». Νίκος Νικηφορίδης, Γενικός Διευθυντής Imperial Tobacco Ελλάδας, Ρουμανίας, Κύπρου

ΕΙΔΟΠΟΙΟΣ ΔΙΑΦΟΡΑ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΜΑΣ «Η φετινή βράβευση έχει ιδιαίτερη συναισθηματική σημασία για όλους μας. Το Δίκτυο Καταστημάτων Γερμανός κλείνει φέτος 40 χρόνια επιτυχημένης παρουσίας στην ελληνική αγορά. Αξιοπιστία, γνώση, φιλικότητα, εξυπηρέτηση αποτελούν τις αδιαπραγμάτευτες θεμελιώδεις αξίες μας, που, σε συνδυασμό με την πιστή εφαρμογή της στρατηγικής μας, τις ξεκάθαρες προτεραιότητές μας και την εστίαση στο μέγιστο δυνατό αποτέλεσμα, αποτελούν τα κύρια χαρακτηριστικά της διαχρονικής μας πορείας. Η πιο σημαντική, όμως, ειδοποιός διαφορά, αυτό που μας ξεχωρίζει έναντι του ανταγωνισμού, μας δίνει ώθηση στις δυσκολίες και μας επιτρέπει να οδηγούμε τις εξελίξεις, είναι οι άνθρωποί μας. Εδώ και πολλά χρόνια, όντας στο τιμόνι του δικτύου Γερμανός, αισθάνομαι υπερήφανος για την ομάδα πωλήσεων που έχει συγκροτηθεί. Τα μέλη της ξεχωρίζουν, διότι είναι στελέχη αφοσιωμένα και με πάθος. Καθημερινά, δίνουν τον καλύτερο τους εαυτό, ενεργώντας κάτω από ιδιόμορφες συνθήκες που μεταβάλλονται συνεχώς. Νιώθω ιδιαίτερη τιμή, ως μέλος της συγκεκριμένης οικογένειας». Πέτρος Παπαγγέλης, Retail Network Director OTE Group

STATE OF THE ART ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ KAI ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΟΤΗΤΑ Για τέταρτη χρονιά, η ομάδα των Telesales της Cosmote αναδείχθηκε «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς στις Τηλεπικοινωνίες & ΙCT» και «Καλύτερο Κανάλι Τηλεφωνικών Πωλήσεων» στο θεσμό των Sales Excellence Awards, και απέσπασε συνολικά επτά βραβεία πωλήσεων. Στους βασικούς παράγοντες της επιτυχίας μας συγκαταλέγονται, τα state of the art συστήματα τηλεφωνικών κλήσεων και διασφάλισης ποιότητας τηλεφωνικών επαφών που χρησιμοποιούμε μέσω της Cosmote e-Value και τα πρωτοποριακά εργαλεία CRM, που μας επιτρέπουν τη δημιουργία προσωποποιημένων λύσεων για τους πελάτες μας. Βασικό συστατικό της επιτυχίας μας είναι επίσης η ανθρωποκεντρική μας στρατηγική. Οι άνθρωποί μας εκπαιδεύονται στις νέες τεχνολογίες, με στόχο την ενίσχυση των γνώσεων και δεξιοτήτων τους, αλλά και της επαγγελματικής τους αυτοπεποίθησης, ώστε να μπορούν όλοι να εξελίσσονται και να προσφέρουν άριστη εμπειρία στους πελάτες μας. Είμαστε περήφανοι για τις επιδόσεις της ομάδας μας. Χρήστος Μακρυπούλιας, Διευθυντής Τηλεφωνικών Πωλήσεων & Ανάπτυξης Πελατών Ομίλου ΟΤE > MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Events ΟΜΑΔΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΥΕΛΙΚΤΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι και υπερήφανοι για την εντυπωσιακή πορεία των καταστημάτων Play. Με ομαδική δουλειά, σωστό και ευέλικτο σχεδιασμό, έχουμε καταφέρει να δημιουργήσουμε, μέσα σε μόλις τρία χρόνια, ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα λιανικής στη χώρα. Η επιτυχία του δικτύου μας αποτυπώνεται τόσο σε βασικούς εμπορικούς δείκτες, όσο και στην εμπιστοσύνη που απολαμβάνει από περισσότερους από 230 επενδυτές σε όλη τη χώρα». Δημήτρης Ανδριώτης, Διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου καταστημάτων Play

ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ Η ΔΙΑΘΕΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ 28

«Η διάκριση του τμήματος Πωλήσεων της Jacobs Douwe Egberts με το Gold Sales Εxcellence Award, στην κατηγορία Βιομηχανία Εμπόριο Καταναλωτικών προϊόντων (FMCG) για το 2020, μας γεμίζει χαρά και υπερηφάνεια. Η σημαντική αυτή αναγνώριση είναι το επιστέγασμα της άοκνης προσπάθειας των ανθρώπων μας, μιας ικανότατης ομάδας Πωλήσεων, που μας εκπροσωπεί επάξια στην αγορά και καταφέρνει να πετυχαίνει τους απαιτητικούς στόχους της. Σταθερές προτεραιότητές μας η προσφορά και η διάθεση ποιοτικών προϊόντων καφέ σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο, μέσα από τα brands μας, Jacobs, Bravo, L’Or, Douwe Egberts, Maxwell House, Tassimo και La Meloise, και η επέκταση του portfolio μας, με στόχο τη συνεχή αναβάθμιση της μοναδικής εμπειρίας κατανάλωσης JDE καφέ. Το βραβείο αυτό δεν αποτέλεσε έκπληξη και δεν ήρθε τυχαία. Πάθος για το αποτέλεσμα, συνεχής προσπάθεια, αδιάκοπη ανάπτυξη, βελτιστοποίηση διαδικασιών και συστημάτων, αλλά και ομαδικότητα, μοναδική κουλτούρα, κυρίως άρτιοι επαγγελματίες και υπέροχοι άνθρωποι. Αυτή είναι η συνταγή μας και πετυχαίνει πάντα». Μιχάλης Ορφανουδάκης, Country Manager, Greece Retail, Jacobs Douwe Egberts

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

«ΕΞΕΛΙΣΣΟΜΑΣΤΕ #PROSTOKALYTERO» «Είμαστε πολύ χαρούμενοι που η εμπορική ομάδα της Παπαστράτος αναγνωρίζεται για τρίτη συνεχόμενη χρονιά από το ΙΠΕ με το Χρυσό βραβείο στην κατηγορία Λιανεμπόριο Καταναλωτικών Αγαθών, καθώς και με έξι, συνολικά, βραβεία στο σύνολο των κατηγοριών αξιολόγησης. Η δύσκολη χρονιά που βιώνουμε όλοι στη χώρα μας, αλλά και σε παγκόσμιο επίπεδο, κάνει τη διάκριση αυτήν ακόμα πιο σημαντική και μας δίνει δύναμη να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε #prostokalytero. Στόχος μας για το μέλλον είναι να διατηρηθούμε σε κορυφαίο επίπεδο ως εμπορική οργάνωση, λειτουργώντας με προσαρμοστικότητα και αποτελεσματικότητα και έχοντας πάντοτε ως επίκεντρο τον καταναλωτή». Νίκος Φλίγκος, Γενικός Διευθυντής Εμπορικών Λειτουργιών, Παπαστράτος

ΣΤΟΧΟΣ ΟΙ ΑΠΛΕΣ, ΓΡΗΓΟΡΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ Καθημερινά, στην Cosmote e-Value δίνουμε τον καλύτερο μας εαυτό, ώστε να προσφέρουμε στους πελάτες μας μοναδικές εμπειρίες εξυπηρέτησης. Παράλληλα, στοχεύουμε συνεχώς όλο και πιο ψηλά, κάτι που αποδεικνύεται έμπρακτα και φέτος, με την επιβράβευσή μας στα Sales Excellence Awards. Τα πέντε βραβεία, στο σύνολο, αποτελούν κίνητρο να συνεχίσουμε τη δυναμική μας πορεία. Ένα μεγάλο ευχαριστώ στο ΙΠΕ και την Boussias Communications. Ένα ακόμη πιο μεγάλο ευχαριστώ στα εξειδικευμένα στελέχη μας, που κερδίζουν το πιο σημαντικό στοίχημα, να μιλούν στην καρδιά του πελάτη. Με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας, η Cosmote e-Value αναπτύσσεται, εξελίσσεται και εξασφαλίζει κάλυψη των αναγκών των πελατών για απλές, γρήγορες και προσωποποιημένες λύσεις. Εξασφαλίζουμε εξαιρετική εμπειρία σε κάθε επαφή, επενδύοντας συνεχώς στους ανθρώπους μας, αλλά και σε τεχνολογίες αιχμής. Τάνια Πανταζή, Commercial & International Business Development Director, Cosmote e-Value

Events

ΝΕΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ, ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΚΑΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ «Η βράβευση της LeasePlan στα Sales Excellence Awards, από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδας, για μία ακόμη χρονιά, μας χαροποιεί ιδιαίτερα, αφού αποτελεί αναγνώριση της εξαιρετικής δουλειάς της ομάδας πωλήσεών μας, υπό την καθοδήγηση του επικεφαλής της, Χρήστου Παπαγιαννόπουλου, καθώς και του δικτύου συνεργατών μας. Οι φετινές διακρίσεις ενθαρρύνουν και εμπνέουν τους ανθρώπους της LeasePlan και τους συνεργάτες της να συνεχίσουν να προσφέρουν κορυφαίες υπηρεσίες με αφοσίωση στον κάθε πελάτη και τις ανάγκες του, σε ένα δυναμικό, διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δημιουργεί ένα νέο, συναρπαστικό τοπίο, η αξία της συνεργασίας αναβαθμίζεται και οι ομάδες πωλήσεων καλούνται να προσαρμόζονται διαρκώς σε νέα δεδομένα, με ευελιξία και τον πελάτη στο επίκεντρο». Κωνσταντίνος Πετρούτσος, Διευθύνων Σύμβουλος, LeasePlan Hellas

ΕΓΡΗΓΟΡΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΤΑ ΝΕΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ «Ειδικά την τελευταία δεκαετία, οι αλλαγές που σημειώνονται στην Ελλάδα, καθώς και παγκοσμίως, είναι τόσες πολλές που δεν θα μπορούσαν να μην επηρεάζουν και τις επιχειρήσεις. Η αγορά είναι πλέον τόσο ευμετάβλητη που, αν θέλουμε να είμαστε στην πρώτη γραμμή, θα πρέπει να είμαστε σε εγρήγορση, να αφουγκραζόμαστε τις αλλαγές και να αντιδρούμε σχεδόν αστραπιαία. Για τον λόγο αυτό, κρίνεται αναγκαίο σήμερα, περισσότερο από ποτέ άλλοτε, να σχεδιάζονται μια στρατηγική και ένα πλάνο ανάπτυξης που να μπορούν να εξελίσσονται και να μεταλλάσσονται σύμφωνα με τα νέα δεδομένα. Στη Frezyderm ακολουθούμε αυτήν την πολιτική εδώ και πολλά χρόνια. Πιστοί στο όραμα μας, εφαρμόζουμε σύγχρονες τακτικές και επενδύουμε στο ανθρώπινο δυναμικό. Ειδικά σε ένα νευραλγικό τμήμα, όπως αυτό των Πωλήσεων, η ατομική βελτίωση των στελεχών, η ενίσχυση του ομαδικού πνεύματος, η επιμόρφωση στις νέες τεχνολογίες και η ανάπτυξη της ικανότητας του για γρήγορη προσαρμοστικότητα σε αλλαγές εντάσσονταν ανέκαθεν στην πολιτική εκπαίδευσης. Το βραβείο αυτό έρχεται σαν επιστέγασμα της σκληρής δουλειάς του Εμπορικού Τμήματος της Frezyderm, και τα στελέχη του νιώθουν υπερήφανα για την τιμητική διάκριση, καθώς και για το ότι έχουν οδηγήσει την εταιρεία στους ηγέτες της αγοράς». Γεώργιος Σοκολάκης, Εμπορικός Διευθυντής Πωλήσεων, Frezyderm

∆ΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ

ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ, ΑΞΙΕΣ ΚΑΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ

«Η βράβευση μου, απηχεί την προσπάθεια και την επιτυχία όλης της εταιρείας και όχι μόνο της εμπορικής ομάδας. Στη LeasePlan όλα τα τμήματα και όλοι οι άνθρωποί της έχουν εμπορικό προσανατολισμό, κάνοντας τη δουλειά του εμπορικού τμήματος ευκολότερη. Όσον αφορά στην εμπορική ομάδα της LeasePlan, είμαι ιδιαίτερα χαρούμενος και υπερήφανος για αυτήν και κυρίως για τις ικανότητές της, τις αξίες και την κουλτούρα που έχει αναπτύξει. Θα συνεχίσουμε στον ίδιο ρυθμό με ζωντάνια, ενθουσιασμό, καινοτομία και αφοσίωση στην ανάπτυξη και στην εξυπηρέτηση των πελατών μας». Χρήστος Παπαγιαννόπουλος, Διευθυντής Πωλήσεων, LeasePlan Hellas > 19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

ΟΠΑΠ

Τα Καταστήματα PLAY του ΟΠΑΠ στην κορυφή των «Sales Excellence Awards 2020» Έξι βραβεία, τέσσερα Χρυσά και δύο Ασημένια, καθώς και διάκριση ως «Ομάδα Πωλήσεων της Χρονιάς» απέσπασαν τα καταστήματα και τα παιχνίδια PLAY του ΟΠΑΠ στα Sales Excellence Αwards 2020, αναδεικνύοντάς τα ως το απόλυτο success story της εγχώριας αγοράς.

ομάδα πωλήσεων των καταστημάτων PLAY απέσπασε το χρυσό βραβείο και αναδείχθηκε «Ομάδα Πωλήσεων της Χρονιάς», ενώ το δίκτυο και τα παιχνίδια PLAY κατέκτησαν ακόμα τρία χρυσά και δύο ασημένια βραβεία. Συγκεκριμένα:

Κατηγορία - Υποκατηγορία

Έργο

Βραβείο

Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς

Ομάδα Καταστημάτων PLAY

Χρυσό

Προωθητική ενέργεια σε τελικό σημείο πώλησης

H Μαγική Χώρα των PLAY

Χρυσό

Ανάπτυξη Δικτύου Καταστημάτων

Ολοκληρωμένη Ε2Ε διαδικασία για τον εκσυγχρονισμό του δικτύου ΟΠΑΠ

Χρυσό

Υιοθέτηση & Αξιοποίηση Βέλτιστων Πρακτικών

Στρατηγική Διαχείρισης Πελατών μέσω F&B

Χρυσό

Συνεργασιακές Πρακτικές – Cross Functional Team Co-operation

Εγκατάσταση 25.000 Παιγνιομηχανημάτων σε 2.589 καταστήματα

Ασημένιο

Η θετική πορεία των PLAY συνεχίζεται για 3η χρονιά

Ασημένιο

Αύξηση Πωλήσεων (Υπηρεσίες, Προϊόντα, Βιομηχανία, Retail)

Κατάστημα MEGA PLAY Περιστερίου (Λεωφ. Κηφισού 46-48, Αθήνα)

Το απόλυτο success story της εγχώριας αγοράς Τον Ιανουάριο του 2017, o ΟΠΑΠ ξεκίνησε τη λειτουργία των πρώτων καταστημάτων PLAY, τα οποία αποτέλεσαν έναν πρωτοποριακό για τα ελληνικά δεδομένα προορισμό διασκέδασης, προσφέροντας μία νέα ολοκληρωμένη παικτική εμπειρία. Ύστερα από τρία χρόνια, ο συνολικός αριθμός καταστημάτων έχει φτάσει τα 375, αποτελώντας ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα της χώρας και ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα δίκτυα καταστημάτων στην ιστορία της εγχώριας λιανικής αγοράς. Η επιτυχία της ομάδας πωλήσεων των καταστημάτων του ΟΠΑΠ αντανακλάται στην επίτευξη σημαντικών οροσήμων μέσα στην προηγούμενη χρονιά, αλλά και στους ίδιους τους αριθμούς που φανερώνουν την αλματώδη πορεία του δικτύου. Συγκεκριμένα μέσα στο 2019, ο κύκλος εργασιών των καταστημάτων PLAY σημείωσε αύξηση 45%, φτάνοντας τα 202 εκατ. ευρώ. Η λειτουργία των καταστημάτων απέφερε έσοδα 91 εκατ. ευρώ για τον ΟΠΑΠ, 51 εκατ. ευρώ για το δίκτυο συνεργατών και 60 εκατ. ευρώ για

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

ΜΕΣΑ ΣΤΟ 2019, Η ΟΜΑΔΑ ΤΟΥ ΟΠΑΠ ΥΠΕΓΡΑΨΕ ΝΕΕΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΣΥΜΦΩΝΙΕΣ ΜΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΥΣ ΑΠΟ 230 ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ ΚΑΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΑΠΟ 780 ΑΜΕΣΕΣ ΝΕΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΕΝΩ Ο ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΟΥΣ, ΑΠΟ ΤΟ 2017, ΞΕΠΕΡΝΑ ΤΙΣ 2.400 ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ το ελληνικό κράτος. Παράλληλα, ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση 25.000 παιγνιομηχανημάτων PLAY στην ελληνική αγορά, ενώ πλέον η πελατειακή βάση έχει ξεπεράσει το ορόσημο των 500.000 χρηστών. Ενισχύοντας την εμπειρία του παίκτη Ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο στην επιτυχημένη πορεία των PLAY το 2019 έπαιξε ο εμπλουτισμός του χαρτοφυλακίου προϊόντων με 36 νέα παιχνίδια, αυξάνοντας τον συνολικό αριθμό στα 97. Παράλληλα, η ομάδα πωλήσεων συνεργάστηκε με όλες τις εσωτερικές και εξωτερικές ομάδες της εταιρείας για την υλοποίηση ενός εντατικού πλάνου θεματικών ενεργειών στα καταστήματα του δικτύου

Ομάδα Πωλήσεων του δικτύου καταστημάτων PLAY

TΟ 2019, Ο ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ PLAY ΣΗΜΕΙΩΣΕ ΑΥΞΗΣΗ 45%, ΦΤΑΝΟΝΤΑΣ ΤΑ 202 ΕΚΑΤ. ΕΥΡΩ, ΕΝΩ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΕΦΕΡΕ ΕΣΟΔΑ 91 ΕΚΑΤ. ΕΥΡΩ ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΠΑΠ, 51 ΕΚΑΤ. ΕΥΡΩ ΓΙΑ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ ΚΑΙ 60 ΕΚΑΤ. ΕΥΡΩ ΓΙΑ ΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΡΑΤΟΣ

Κατάστημα MEGA PLAY Βόλου (Ελευθερίου Βενιζέλου 246 – Πρώην Ιωλκού – Μυκηνών)

(Pizza Night, Ladies Night, Match of the Day, Party Night, Τυχερή Ημέρα κ.ά.) που ξεπέρασε τις 30.000 σε ετήσια βάση. Το μυστικό της επιτυχίας Μέσα στο 2019, η ομάδα του ΟΠΑΠ υπέγραψε νέες εμπορικές συμφωνίες με περισσότερους από 230 επενδυτές, συμβάλλοντας με αυτόν τον τρόπο στην ενίσχυση της ελληνικής οικονομίας μέσω των άμεσων επενδύσεων. Δημιουργήθηκαν περισσότερες από 780 άμεσες νέες θέσεις εργασίας, ενώ ο συνολικός αριθμός από το 2017 ξεπερνά τις 2.400 θέσεις εργασίας. Στο πλαίσιο της επέκτασης του δικτύου, τo 2019 μισθώθηκαν περισσότερα από 52 νέα ακίνητα, τονώνοντας για ακόμα μία χρονιά την εύθραυστη αγορά επαγγελματικών ακινήτων. «Κλειδί» στην επιτυχία του τεράστιου έργου για την ανάπτυξη του νέου δικτύου των καταστημάτων PLAY και την εισαγωγή των παιγνιομηχανημάτων PLAY στο υφιστάμενο δίκτυο των καταστημά-

Κατάστημα MEGA PLAY Καλαμαριάς (Εθν. Αντίστασης 133 και Αγίου Στυλιανού, Καλαμαρία – Θεσσαλονίκη)

των ΟΠΑΠ αποτέλεσε η άριστη συνεργασία 12 ομάδων του ΟΠΑΠ. Οι ομάδες αυτές ανέλαβαν και έφεραν άψογα εις πέρας την ανεύρεση ακινήτων, την επιλογή, αξιολόγηση και προετοιμασία των συνεργατών, τον σχεδιασμό των καταστημάτων, τις μελέτες Η/Μ και την επίβλεψη κατασκευής και παράδοσης του ακινήτου και τα για τα δύο δίκτυα.

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Events

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ Διευθυντής Πωλήσεων της Χρονιάς

Χρήστος Παπαγιαννόπουλος (LeasePlan Hellas)

Ενότητα 1. Διάκριση στον Κλάδο των Πωλήσεων Κατηγορία 1.1 Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς 1.1.1 Λιανεμπόριο Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG) GOLD

Imperial Tobacco Hellas A.E

GOLD

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ 1.1.2 Βιομηχανία – Εμπόριο Καταναλωτικών Προϊόντων (FMCG)

GOLD

Jacobs Douwe Egberts 1.1.3 Λιανεμπόριο Προϊόντων Διαρκείας (Non-Food)

GOLD

ΓΕΡΜΑΝΟΣ Α.Β.Ε.Ε 1.1.5 Τηλεπικοινωνίες & ICT

GOLD

ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ: Διεύθυνση Τηλεφωνικών Πωλήσεων & Αναπτυξης Πελατών Ομίλου ΟΤΕ 1.1.7 Φαρμακευτικός Κλάδος & Υγεία

GOLD

FREZYDERM SA 1.1.8 Υπηρεσίες

GOLD

LeasePlan Hellas 1.1.15 Entertainment

GOLD

OΠΑΠ ΑΕ: Ομάδα Καταστημάτων PLAY Ενότητα: 2. Διάκριση στα Κανάλια Πωλήσεων Κατηγορία 2.1 Πωλήσεις Third Party

SILVER

LeasePlan Hellas Κατηγορία 2.2 Τηλεφωνικές Πωλήσεις

GOLD

COSMOTE

SILVER

Vodafone Greece: Λειτουργία call-center για τηλεφωνικές πωλήσεις, σε υφιστάμενους και νέους πελάτες

BRONZE

OΠΑΠ ΑΕ: Νέο μοντέλο Εξειδικευμένης Τηλεφωνικής Υποστήριξης από τον ΟΠΑΠ Κατηγορία 2.3 Πωλήσεις μέσω Internet (e-Commerce)

GOLD

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ: IQOS E-Commerce

SILVER

Public.gr

BRONZE

COSMOTE : Cosmote Insurance: ο νέος τρόπος ασφάλισης

> MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

ΟΜΙ ΛΟΣ ΟΤΕ:

Πλήθος διακρίσεων με επίκεντρο τον πελάτη, για τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής Ο Όμιλος ΟΤΕ ξεχώρισε στα Sales Excellence Awards 2020. Συνολικά κέρδισε 21 βραβεία, εκ των οποίων 10 Gold, 7 Silver και 4 Bronze.

Παρουσίαση Marketingweek

ια την επιτυχημένη κάλυψη των αναγκών του πελάτη από τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής, την αποτελεσματική προώθηση σύγχρονων προϊόντων και υπηρεσιών αλλά και τα καινοτόμα εκπαιδευτικά προγράμματα για τους ανθρώπους των Πωλήσεων, βραβεύτηκε ο Όμιλος ΟΤΕ στα Sales Excellence Awards 2020. Ο Όμιλος απέσπασε συνολικά 21 βραβεία, εκ των οποίων 10 Gold, 7 Silver και 4 Bronze. Συγκεκριμένα, «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς» στον τομέα των τηλεπικοινωνιών αναδείχθηκε η ομάδα τηλεφωνικών πωλήσεων Ομίλου ΟΤΕ. Σημαντική διάκριση και για την ομάδα πωλήσεων της ΓΕΡΜΑΝΟΣ που αναδείχθηκε «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς» στον τομέα λιανεμπορίου προϊόντων. Η COSMOTE απέσπασε 6 χρυσά βραβεία σε κατηγορίες σχετικά με τα καταστήματα, την οργάνωση των πωλήσεων, τις τηλεφωνικές πωλήσεις και την εκπαίδευση. Η COSMOTE e-Value διακρίθηκε στις κατηγορίες «Εκπαιδευτικά Προγράμματα - Υπηρεσίες Third Party», και «Αύξηση Εξαγωγών - Ανάπτυξη σε Διεθνείς Αγορές». Βραβείο και για την COSMOTE Insurance, η οποία διακρίθηκε για τις διαδικτυακές της πωλήσεις. Όπως ανέφερε ο Chief Customer Θανάσης Στράτος, Chief Operations Officer Ομίλου ΟΤΕ, Customer Operations Officer κ. Θανάσης Στράτος: «Στον Όμιλο Ομίλου ΟΤΕ

«ΣΤΟΝ ΟΜΙΛΟ ΟΤΕ, Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΥΝΕΧΙΖΕΙ ΝΑ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ ΚΑΙ ΟΛΟΙ ΕΜΕΙΣ ΕΙΜΑΣΤΕ ΠΑΝΤΑ ΣΤΟ ΠΛΕΥΡΟ ΤΟΥ», ΘΑΝΑΣΗΣ ΣΤΡΑΤΟΣ, CHIEF CUSTOMER OPERATIONS OFFICER ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ ΟΤΕ, ο πελάτης συνεχίζει να βρίσκεται στο επίκεντρο και όλοι εμείς είμαστε πάντα στο πλευρό του. Στόχος μας είναι να του παρέχουμε απλές, γρήγορες και προσωποποιημένες λύσεις. Εξασφαλίζουμε εξαιρετική εμπειρία σε κάθε επαφή, επενδύοντας συνεχώς στους ανθρώπων μας αλλά και σε τεχνολογίες αιχμής. Έτσι, ερχόμαστε ακόμη πιο κοντά στους πελάτες μας και με όχημα την τεχνολογία, δημιουργούμε έναν κόσμο καλύτερο για όλους». Τα Sales Excellence Awards διοργανώθηκαν για 8η συνεχή χρονιά από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ) σε συνεργασία με την Boussias Communications. Η αξιολόγηση των υποψηφιοτήτων έγινε από κριτική επιτροπή, που αποτελείται από επαγγελματίες του χώρου και καθηγητές Πανεπιστημίων.

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Events

Κατηγορία 2.4 Πωλήσεις καταστημάτων Retail GOLD

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ: IQOS STORES

SILVER

Avin Oil Κατηγορία 2.5. Β2Β Πωλήσεις στους κλάδους Εμπόριο-Βιομηχανία

GOLD

Avin Oil: Εταιρικές Πωλήσεις της Υπηρεσίας «Κάρτα Εταιρικού Στόλου Avin Card»

SILVER

LG Electronics Hellas: LG Business Solutions στους κλάδους Εμπόριο-Βιομηχανία

BRONZE

OTE COSMOTE: B2B Products Ενότητα 3. Trade Marketing (BTL) & Sales Support Systems Κατηγορία 3.1 Προωθητική Ενέργεια σε Τελικό Σημείο Πώλησης

GOLD

ΟΠΑΠ ΑΕ: Η Μαγική Χώρα των PLAY

SILVER

MSPS - GSK: Category Management - Pharmacy Channel

SILVER

Imperial Tobacco Hellas A.E.: myblu™ μια Νέα Κατηγορία στην Λιανική Καπνικών!

BRONZE

MONDELEZ HELLAS | SKLAVENITIS: Shoppers Inspiring Philadelphia Event

BRONZE

ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε.: Συνέργεια Δ. Μασούτης Α.Ε. – FRIESLAND CAMPINA Κατηγορία 3.2 Ψηφιακό Μάρκετινγκ & Social Media στις Πωλήσεις

GOLD

Avis Leasing - To (digital) success story στη μακροχρόνια μίσθωση

SILVER

ΕΛΑΙΣ-UNILEVER ΕΛΛΑΣ Α.Ε.: Knorr Digital Activation «SUPER DUPER ΣΥΝΤΑΓΕΣ» Κατηγορία 3.3 Web & Business Analytics στις Πωλήσεις

GOLD

Imperial Tobacco Hellas A.E.: ‘i2Dealer’’ σε όλη την Μικρή Λιανική!

SILVER

COSMOTE E-VALUE: Business Analytics MORE - Αποκαλύψτε νέες ευκαιρίες Ενότητα 4. Εξαιρετική Απόδοση στον Κλάδο των Πωλήσεων Κατηγορία 4.1 Αύξηση Πωλήσεων (Υπηρεσίες / Προϊόντα / Βιομηχανία / Retail)

GOLD

WEST SA | ELPEDISON: Εlpedison Instore Πωλήσεις

SILVER

ΟΠΑΠ ΑΕ: Η θετική πορεία των PLAY συνεχίζεται για 3η χρονιά

SILVER

ΘΕΟΝΗ | ΑΗΒ GROUP AE: Αύξηση πωλήσεων Φυσικού Μεταλλικού Νερού ΘΕΟΝΗ

BRONZE

Τράπεζα Πειραιώς: Check In Class

BRONZE

OΜΙΛΟΣ IDEALES Κατηγορία 4.2 Αύξηση Εξαγωγών - Ανάπτυξη σε Διεθνείς Αγορές

GOLD

COSMOTE E-VALUE

SILVER

FARCOM A.E.

BRONZE

Αύξηση πωλήσεων στην Ισπανία μέσω της πλατφόρμας του SMSARENA Κατηγορία 4.3 Παραγωγικότητα & Απόδοση

GOLD

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ: IQOS B2C&TRADE

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Events

SILVER BRONZE

COSMOTE: UPGRADE TO FIBER - TELESALES COSMOTE Imperial Tobacco Hellas Α.Ε Ενότητα 5. Διάκριση στη Συμμετοχή των Πωλήσεων στην Επιχειρηματική Ανάπτυξη Κατηγορία 5.1 Καινοτόμο Προϊόν / Υπηρεσία

GOLD

ΜΥΛΟΙ ΛΟΥΛΗ- MSPS: Tokinomo

SILVER

Imperial Tobacco Hellas A.E.: myblu™ μια Νέα Κατηγορία στην Λιανική Καπνικών!

SILVER

Diageo: World Class Fine Drinking -Thessaloniki

BRONZE

Henkel Hellas: Vapona - το μόνο brand με θετικό πρόσημο σε μια αρνητική χρονιά Κατηγορία 5.2 Ανάπτυξη Δικτύου Καταστημάτων

GOLD BRONZE

ΟΠΑΠ ΑΕ: Ολοκληρωμένη Ε2Ε διαδικασία για τον εκσυγχρονισμό του δικτύου ΟΠΑΠ Avin oil: Ανάπτυξη Δικτύου Εταιρικών Καταστημάτων Avin Κατηγορία 5.3 Επιτυχημένη Εισαγωγή Προϊόντος

GOLD

Cafetex: Coffeeway Espresso Capsules

SILVER

OTE COSMOTE: Fiber to the Home

SILVER

ΓΙΩΤΗΣ ΑΕ.: HEMO GRANOLA

BRONZE

MINI: Λανσάρισμα νέων μοντέλων ΜΙΝΙ John Cooper Works.

BRONZE

L'OREAL HELLAS:ELVIVE COLOR VIVE PURPLE

Κατηγορία 5.4 Καινοτόμο Κατάστημα GOLD

COSMOTE: COSMOTE Live e-store

SILVER

SEPHORA: New Store Concept SEPHORA Κατάστημα | Μοναστηράκι Ενότητα 6. Διάκριση Εταιρειών στην Εκπαίδευση & Ανάπτυξη των Στελεχών τους Κατηγορία 6.1 Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών Πωλήσεων

GOLD

Microsoft: STARS, το καινοτόμο πρόγραμμα Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Στελεχών Πωλήσεων

SILVER

Praktiker Hellas: Praktiker Academy | Εκπαίδευση και Ανάπτυξη των Ανθρώπων μας

BRONZE

Όμιλος Εταιριών ΟΤΕ: Δημιουργία ειδικής ομάδας Οικονομοτεχνικών Συμβούλων Τηλεπικοινωνιακών λύσεων για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες. Κατηγορία 6.2 Αναδιοργάνωση Τμήματος Πωλήσεων ή Δικτύου Πωλήσεων

GOLD

COSMOTE

SILVER

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ: Commercial Capabilities Department Κατηγορία 6.3 Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Διοίκησης Πωλήσεων

GOLD

COSMOTE: Καινοτόμο & Πρωτοποριακό πρόγραμμα υιοθέτησης νέας κουλτούρας πωλήσεων "Συντονιζόμαστε-Next Step In Sales"

SILVER

LIDL HELLAS & SIA O.E.: #Leaders@Tomorrow Ενότητα 7. Διάκριση στην Οργάνωση & τις Τεχνικές Πωλήσεων Κατηγορία 7.1 Υιοθέτηση & Αξιοποίηση Βέλτιστων Πρακτικών

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Events

GOLD

OΠΑΠ ΑΕ: Στρατηγική Διαχείρισης Πελατών μέσω F&B

SILVER

AXA - Διεύθυνση Πωλήσεων Πρακτόρων και Μεσιτών: AXA Gold Partners Scoring Model

BRONZE

OΠΑΠ ΑΕ: Δημιουργία εφαρμογής Mobile POS Dashboard για την αποτελεσματικότερη διαχείριση απόδοσης των σημείων της Ε.Λ. Κατηγορία 7.2 Τεχνολογίες Οργάνωσης & Διαχείρισης του Τμήματος Πωλήσεων

GOLD

COSMOTE: Τεχνολογίες Οργάνωσης & Διαχείρισης Telesales Support COSMOTE

SILVER

COSMOTE E-VALUE: Υπηρεσίες & Συστήματα Πληροφορικής

BRONZE

LIDL HELLAS & SIA O.E.: Smart Organization - Digital Collaboration Κατηγορία 7.3 Συνεργασιακές Πρακτικές - Cross Functional Team Co-operation

GOLD

LIDL HELLAS & SIA O.E.: Sales and L&D as Strategic Partners

SILVER

ΟΠΑΠ ΑΕ: Εγκατάσταση 25.000 Παιγνιομηχανημάτων σε 2.589 καταστήματα

BRONZE

CQS AE: Συνεργασία CQS-WIND: Μεγιστοποίηση απόδοσης στις πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις Ενότητα 8. Διάκριση στην Καινοτομία & την Πελατοκεντρικότητα Κατηγορία 8.1 Καινοτόμες Τεχνολογίες Αυτοματοποίησης & Αναβάθμισης των Πωλήσεων

GOLD

COSMOTE: Καινοτόμα Εφαρμογή Ανάλυσης Προφίλ Πελάτη και Στοχευμένης Πώλησης "Sales Digital Hub"

SILVER

LIDL HELLAS & SIA O.E.: Αυτοματοποιημένη παραγγελία φρέσκων προϊόντων

BRONZE

Celestyal Cruises-WITSIDE: 360° Sales Analysis for Celestyal Cruises Powered by WITSIDE & Qlik Κατηγορία 8.2 Καινοτομία στις Πωλήσεις / Νέα - Εναλλακτικά Κανάλια Πώλησης

GOLD

Αθηναϊκή Ζυθοποιία: Beer List & Sous Plat Κατηγορία 8.3 Εξυπηρέτηση - Ικανοποίηση Πελατών

GOLD

Vodafone Greece: Vodafone Corporate Support team: Eξυπηρέτηση μεγάλων εταιρικών πελατών, after sales - back & front office service.

SILVER

ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ: Τμήμα Inbound Τηλεφωνικών Πωλήσεων & Ανάπτυξης Πελατών ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ

SILVER

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ: IQOS CUSTOMER CARE

BRONZE

LIDL HELLAS & SIA O.E.: Παραγωγική εξυπηρέτηση στα ταμεία Ενότητα 9. Διάκριση στις Υπηρεσίες Third Party στον Κλάδο των Πωλήσεων Κατηγορία 9.1 Υπηρεσίες Οργάνωσης & Ανάπτυξης Πωλήσεων / Τμήματος

SILVER

WEST SA/ ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ: OTE DOOR TO DOOR ΠΩΛΗΣΕΙΣ EMPOWERED BY WEST Κατηγορία 9.2 Εκπαιδευτικά Προγράμματα

GOLD

COSMOTE E-VALUE: FOODVERSITY

SILVER

LEAD ON BOARD INTERNATIONAL: Καινοτόμες Λύσεις Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων Πωλήσεων για Στελέχη Επιχειρήσεων Ιδιωτικού & Δημόσιου Τομέα Κατηγορία 9.3 Call-Center Υπηρεσίες

GOLD

Imperial Tobacco Hellas A.E.: Call Center Καταναλωτών _ myblu Customer Care

SILVER

COSMOTE E-VALUE: Call Center Υπηρεσίες

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

BEST PRACTISES

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ∆ιευρύνοντας τη γνώση γύρω από την ΕΚΕ Η ετήσια έκδοση «Best Practices CSR» επιστρέφει για ακόµα µία χρονιά, υπηρετώντας την εµπεριστατωµένη και διαχρονική ενηµέρωση γύρω από την Εταιρική Υπευθυνότητα στην Ελλάδα. Εταιρείες µε αναγνωρισµένη δράση στον τοµέα παρουσιάζουν και αναλύουν τις ενέργειές τους, σε µια χρονική στιγµή που η Εταιρική Υπευθυνότητα καθίσταται πιο απαραίτητη από ποτέ, σκιαγραφώντας την εξέλιξή της στην ελληνική αγορά.

1 2 3 4

Η έκδοση: ΑΝΑΛΥΕΙ σχετικά case studies ΠΡΟΣΦEΡΕΙ πολύτιµα insights και γνώση ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ως διαχρονικό σηµείο αναφοράς ΕΧΕΙ PREMIUM ΑΙΣΘΗΤΙΚΗ και ευρεία απήχηση

ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΣΑΣ ΣΤΗΝ ΕΚ∆ΟΣΗ αναδεικνύοντας μαζί μας το υπεύθυνο πρόσωπο της ελληνικής επιχειρηματικότητας

ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ: Βίκυ Χαραλάµπους, T: 210 66 17 777 (εσ. 373), E: vcharalambous@boussias.com Αγγέλα Κοντού, T: 210 66 17 777 (εσ. 144), E: akontou@boussias.com

Industry Focus

ΖΥΜΑΡΙΚΑ

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΣΕ TV ΚΑΙ SOCIAL AD Από τα δημοφιλέστερα προϊόντα διατροφής, τόσο από πλευράς ευελιξίας στην παρασκευή τους, όσο και από πλευράς ποικιλίας και κόστους, τα ζυμαρικά εξακολουθούν να κερδίζουν επάξια μία θέση στις προτιμήσεις του καταναλωτικού κοινού και μία στο τραπέζι. Παράλληλα, η στροφή των καταναλωτών σε περισσότερο υγιεινές επιλογές για τη διατροφή τους ωθεί τις βιομηχανίες ζυμαρικών να επενδύουν σε νέα, καινοτόμα προϊόντα, τα οποία επιλέγουν να προβάλλουν, κυρίως, μέσω τηλεοπτικής διαφήμισης, digital και social media. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

την παραγωγή καινοτόμων προϊόντων, σε συμφωνία με τις διεθνείς διατροφικές τάσεις, προχωρά ο κλάδος των ζυμαρικών, παρουσιάζοντας προϊόντα, ιδανικά τόσο για ενήλικες, όσο και για παιδιά. Καθώς οι νέες καταναλωτικές τάσεις θέλουν και τους Έλληνες να στρέφονται στην πιο υγιεινή διατροφή, χωρίς, ωστόσο, εκπτώσεις στη γεύση, η βιομηχανία των ζυμαρικών επεκτείνει τις επιλογές σε «έξυπνα», όπως σχολιάζουν στελέχη της, προϊόντα χωρίς συντηρητικά, ενισχυμένα με πρωτεΐνη, καθώς και βιολογικά ζυμαρικά, εμπλουτισμένα με super foods, όπως βρώμη, φαγόπυρο, κόκκινη φακή, χαρούπι, κ.ά. Παράλληλα, τα brands επενδύουν στην επικοινωνία των προϊόντων με τηλεοπτικές, digital και social media καμπάνιες, αλλά και συνεργασίες με τοποθετήσεις προϊόντων και συμμετοχή σε διοργανώσεις και events. Και αυτό, διότι, σύμφωνα με το Euromonitor, η ευρεία κατηγορία των ζυμαρικών, ρυζιού και noodles θα αναπτύσσεται σταθερά τα επόμενα χρόνια, ειδικά στα σούπερ μάρκετ, με ρυθμό 1,5% το 2020, 1,9% το 2021, 1,5% το 2022 και 1,4% το 2023.

ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΥΓΕΙΑ ΜΕ ΑΠΛΑ ΚΑΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΑ ΠΙΑΤΑ Η αυξανόμενη τάση των καταναλωτών να μεριμνούν περισσότερο για την κατάσταση της υγείας και της διατροφής τους, μέσα από προσεγμένες επιλογές αποτελεί έναν από τους κύριους μοχλούς, βάσει του οποίου οι εταιρείες οργανώνουν και σχεδιάζουν MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

τη στρατηγική τους με στόχο την επίτευξη του commitment στο brand τους. Καθώς ο σύγχρονος καταναλωτής σήμερα αναζητά νέες επιλογές χωρίς να στερείται τη γεύση, προχωρά ένα βήμα παραπέρα, ενημερώνεται περισσότερο και για τα διατροφικά claims και labels των προϊόντων, αλλά και για την πρώτη ύλη από την οποία δημιουργήθηκαν, σημειώνει η Ελίζα Βασιλοπούλου, Senior Brand Manager της Melissa. Την τάση αναγνωρίζει και ο Δημήτρης Ζακαλκάς, Marketing & Communication Strategist της Eurimac, ο οποίος διαπιστώνει «τη συνεχή επιθυμία των καταναλωτών για νέα πιο ελκυστικά προϊόντα, με γνώμονα τη στροφή στην πιο υγιεινή διατροφή, αλλά και σε προϊόντα που υποστηρίζονται από «καθαρές» εταιρείες με σεβασμό στον άνθρωπο και στο περιβάλλον». Την αύξηση της ανάγκης του κοινού για «υγιεινές» επιλογές, όπως τα προϊόντα ολικής άλεσης ή τα προϊόντα λαχανικών, που συνδυάζουν γεύση και θρεπτική αξία, και αποτελούν πλούσια σε ενέργεια πιάτα για μικρούς και μεγάλους, αναγνωρίζει και η Ήλιος. «Τα βιολογικά ζυμαρικά είναι μία κατηγορία που αναπτύσσεται έντονα στο εξωτερικό και θεωρούμε ότι τα επόμενα χρόνια, θα έχει πιστό κοινό και στη χώρα μας. Όπως και η κατηγορία Χωρίς γλουτένη παρουσιάζει ιδιαίτερη κινητικότητα, αφού, πλέον, είναι πολλοί οι καταναλωτές που αποφασίζουν, για λόγους υγείας, να περιορίσουν τη γλουτένη από τη διατροφή τους», αναφέρει η Νεκταρία Μανωλά, Marketing & Communications Director, Ήλιος. Επίσης, διαπιστώνει, ως τάση μέσα στο 2020, «μια στροφή των Ελλήνων στην απλή, αλλά και δημιουργική μαγειρική με τα ζυμαρικά να αποτελούν τη βασικότερη επιλογή αυτής της τάσης -των θρεπτικών, εύκολων και γευστικών πιάτων. Πιστεύουμε ότι με τις νέες κατηγορίες, των «λειτουργικών»/ good for you, ζυμαρικών με δημητριακά, λαχανικά, και με δίκοκκο σιτάρι, βιολογικής γεωργίας κ.λπ., οι καταναλωτές θα συνεχίσουν να δημιουργούν στο σπίτι και να χαίρονται νόστιμα και υγιεινά πιάτα κάθε μέρα», υπογραμμίζει.

ΝΕΑ ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ ΥΨΗΛΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΙΚΗΣ ΑΞΙΑΣ Στο πλαίσιο της ικανοποίησης της συγκεκριμένης τάσης και των σύγχρονων διατροφικών αναγκών, οι εταιρείες ενισχύουν το χαρτοφυλάκιό τους με νέους κωδικούς. «H Melissa είναι μία μάρκα που ηγείται της καινοτομίας στην ελληνική αγορά με γνώμονα πάντα τον τελικό καταναλωτή, αξιολογώντας παράλληλα παγκό- >

Industry Focus

∆ΙΑΤΡΟΦΙΚΑ CLAIMS ΚΑΙ LABELS Ο σύγχρονος καταναλωτής φροντίζει ολοένα και περισσότερο το σώµα του και την υγεία του. Αναζητά νέες επιλογές στη διατροφή του, χωρίς να στερείται την απόλαυση και τη γεύση. Πρόκειται για ένα insight, το οποίο, ουσιαστικά, δείχνει τη στροφή των καταναλωτών σε µια πιο συνειδητή επιλογή του τρόπου ζωής και, κατ’ επέκταση, της διατροφής τους χωρίς συµβιβασµούς. Αυτό δεν φαίνεται να σταµατάει εδώ, καθώς ο σύγχρονος καταναλωτής δείχνει να είναι όλο και περισσότερο ενηµερωµένος, αφενός, για τα διατροφικά claims και labels των προϊόντων και, αφετέρου, για την πρώτη ύλη, από την οποία δηµιουργήθηκαν. Ελίζα Βασιλοπούλου, Senior Brand Manager, Melissa

ΝΕΕ Σ ΤΑΣ ΕΙΣ ΚΑ Ι ΕΝΙ ΣΧ ΥΣΗ Σ ΤΟ 2023 ΤΗΣ ∆ΙΕΘΝΟΥ Σ ΑΓΟΡΑΣ ΕΩ

, η αστικοποίηση, η στροφή Οι επιταχυνόµενοι ρυθµοί της ζωής και η ανάγκη για βελτίωση προς τα «γρήγορα» γεύµατα, αλλά είναι οι τάσεις που οφής διατρ και της ποιότητας της υγείας ν και, εποµένως, τα ρικώ ζυµα των ά αγορ την νουν διαµορφώ ώς. Συγκεκριµένα, διεθν ίας ηχαν νέα λανσαρίσµατα της βιοµ ed προϊόντων, t-bas plan νέων ία οφορ κυκλ η ίται παρατηρε και µπρόκολο, ζάρι παντ άκι, σπαν όπως ζυµαρικά µε καρότο, νικά, vegan και οργα και τα ενώ σηµαντική άνοδο καταγράφουν ά, η οποία αγορ α όσµι παγκ η α, ότερ gluten-free ζυµαρικά. Γενικ σύµφωνα µε , ρίων δολα δισ. το 2019 κατέγραψε αξία ύψους 21,3 ιο ρυθµό ετήσ ό µεικτ µε εί τυχθ αναπ θα την Imarc, αναµένεται ότι νιστή» το ταγω «πρω µε , 2023 ανάπτυξης της τάξης του 6% έως το ιο πάνω µερίδ µε ά αγορ στην ει ρχήσ spaghetti, το οποίο θα κυρια στην ά αφορ Όσον h. Watc από 35%, όπως αναφέρει το Market arch Rese stry Indu η ν, ρικώ ζυµα κων υποκατηγορία των φρέσ δολάρια έως το 2026, από υπολογίζει ότι θα αγγίξει τα 1,16 δισ. ιώνοντας µεικτό ετήσιο σηµε ς, φέτο ένα περίπου δισ. δολάρια 2021-2026. ρυθµό ανάπτυξης 2% την περίοδο

SOCIAL MEDIA ΚΑΙ ABOVE THE LINE Η µάρκα Ήλιος, µε ιστορία σχεδόν 90 χρόνων, είναι µια µάρκα αληθινή, αυθεντική και µε σεβασµό στην ελληνική οικογένεια, τον άνθρωπο και το περιβάλλον. Ως εκ τούτου, και η επικοινωνία µας δεν θα µπορούσε παρά να ήταν αντίστοιχα αληθινή και αυθεντική, τόσο στα Μέσα Κοινωνικής ∆ικτύωσης, όσο και στα above the line και στις συνεργασίες µας µε διάσηµους σεφ. Είµαστε κοµµάτι της ιστορίας της Ελλάδας και νιώθουµε την υποχρέωση και την ευθύνη να προάγουµε τα ελληνικά ζυµαρικά στο εξωτερικό, αλλά και να συνεισφέρουµε στην πρόοδο της κατηγορίας στην αγορά µας. Νεκταρία Μανωλά, Marketing & Communications Director, Ήλιος

MarketingWeek • 19.10 01.11. 2020

σµιες διατροφικές τάσεις», σηµειώνει η Ελίζα Βασιλοπούλου. «Τα τελευταία προϊόντα, που προστέθηκαν στο portfolio της µάρκας και απαντούν σε σύγχρονες διατροφικές ανάγκες, είναι τα ζυµαρικά Melissa High Protein µε 50% περισσότερη πρωτεΐνη σε σχέση µε τα απλά ζυµαρικά, η εξαιρετική πορεία των οποίων έχει ήδη ξεπεράσει τις αρχικές προσδοκίες µας», εξηγεί. Επιπλέον, η Melissa, αυτή τη στιγµή, σύµφωνα µε την Ε. Βασιλοπούλου, βρίσκεται στη διαδικασία τοποθέτησης δύο ακόµη νέων λανσαρισµάτων, τα οποία απαντούν στην πιο πρόσφατη διατροφική τάση των plant-based προϊόντων. Πρόκειται για τα ζυµαρικά Ολικής Άλεσης σε δύο γεύσεις, Χαρούπι και Πολύσπορο, καθώς και τα ζυµαρικά µε φρέσκο πολτό λαχανικών σε τρεις γεύσεις: Καρότο, Σπανάκι και Παντζάρι. Από την πλευρά της, η Ήλιος ανακοίνωσε το λανσάρισµα µιας νέας σειράς ζυµαρικών από όσπρια χωρίς γλουτένη και, συγκεκριµένα, τα Βιολογικά Ζυµαρικά από Κόκκινη φακή, Ρεβύθια, Αρακά, Καλαµπόκι και Ρύζι, και Φαγόπυρο. «Επιπλέον, παρουσιάσαµε πρωτοποριακά ζυµαρικά χωρίς γλουτένη µε Παντζάρι και κόκκινη φακή, και µε Κολοκύθα και κίτρινη φακή, ενώ, πρόσφατα, παρουσιάσαµε τα Ζωάκια ολικής από την σειρά «Τα Παι-δικά Μας» και τον Τραχανά ολικής από τις παραδοσιακές επιλογές, και είµαστε για µια ακόµα φορά, ένα βήµα πιο µπροστά στην κατηγορία, µε Ολικής άλεσης επιλογές για τα παιδιά», δηλώνει η Νεκταρία Μανωλά. Εξάλλου, η Ήλιος διαθέτει στην ελληνική αγορά και τα Artesian Pasta Straws, τα καινοτόµα βιοδιασπώµενα καλαµάκια από ζυµαρικό, κατάλληλα για κρύα ροφήµατα και χυµούς, τα οποία είναι φιλικά προς το περιβάλλον και διατίθενται σε φυσικό, πορτοκαλί και κόκκινο χρώµα. Στην τάση των plant-based ζυµαρικών επενδύει και η Eurimac µε τον ∆ηµήτρη Ζακαλκά να αναφέρεται στη συνεχή στήριξη της εταιρείας στη σειρά ΜΑΚΒΕΛ µε 5 ∆ηµητριακά, αλλά και στο λανσάρισµα των ζυµαρικών ΜΑΚΒΕΛ Ολικής Άλεσης µε Βρώµη -µε διαφοροποιηµένη, όπως αναφέρει, συνταγή, αφού οι σηµερινές διατροφικές τάσεις ζητούν ολοένα και πιο «έξυπνα» προϊόντα.

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ, DIGITAL ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ Όσον αφορά στη στρατηγική που ακολουθούν οι εταιρείες για την προβολή των προϊόντων τους, στηρίζεται, ως επί το πλείστον, στην τηλεοπτική προβολή, ενώ, παράλληλα, αξιοποιούν το budget τους, τόσο για την προβολή τους στα digital και social κανάλια, όσο και σε συνεργασίες µε product placement σε εκποµπές και σε διοργανώσεις. «Η στρατηγική µέσων του brand στηρίζεται σε έναν ισχυρό κορµό επικοινωνίας, την τηλεόραση, η οποία απορροφά το 80% του budget, και το digital ad, που απορροφά φέτος το υπόλοιπο 20%, µε στόχο να προσεγγίσουµε το 30% την επόµενη χρονιά», σηµειώνει ο ∆ηµήτρης Ζακαλκάς. Προσθέτει, επίσης, πως, «σε ό,τι αφορά στο offline, ήδη προβάλλονται τα νέα τηλεοπτικά σποτ ΜΑΚΒΕΛ, ένα full version των 35΄΄ και τρία προϊοντικά short cuts των 12΄΄. To digital content τροφοδοτεί τα social media profiles του brand µε videos συνταγών, µαγειρικά tips, αλλά και διαγωνισµούς που αυξάνουν το ποιοτικό engagement». Αναφορικά µε τη στρατηγική της Ήλιος, η Νεκταρία Μανωλά τονίζει ότι η εταιρεία «θα συνεχίσει µε αυξηµένη επικοινωνία και ενέργειες προς τον καταναλωτή µέσα στα καταστήµατα, αλλά και µέσω των κοινωνικών δικτύων και των συνεργασιών της µε διάσηµους σεφ στην τηλεόραση και σε άλλα µέσα». Παράλληλα, υπογραµµίζει ότι στρατηγική της Ήλιος είναι «να δηµιουργεί καινοτόµα προϊόντα και να βρίσκεται κοντά στη σύγχρονη οικογένεια και το καθηµερινό τραπέζι, µε ποιοτικά, θρεπτικά και υγιεινά προϊόντα ζυµαρικών». Πολυεπίπεδη χαρακτηρίζει την επικοινωνία των προϊόντων της, η Melissa µε την

Industry Focus

Ελίζα Βασιλοπούλου, να σηµειώνει ότι «συναντά τον καταναλωτή σε διάφορα touch points, που κυµαίνονται από µια τοποθέτηση σε εκποµπή µαγειρικής στην τηλεόραση, µέχρι και σε αθλητικές διοργανώσεις για την ενίσχυση του trial σε στοχευµένο κοινό». Εξάλλου, όπως αναφέρει «το κοµµάτι της καινοτοµίας είναι στο DNA της µάρκας και στρατηγικά είναι µια συνειδητή επιλογή, την οποία και θα στηρίζουµε συνεχώς µε νέες προτάσεις στον καταναλωτή. Σκοπός µας, σαν ηγετική εταιρεία στην ελληνική αγορά, είναι να φέρουµε την ανάπτυξη της κατηγορίας µέσα από αυτές τις προτάσεις, που κάνουν trade up του καταναλωτή σε προϊόντα µεγαλύτερης αξίας για τον ίδιο».

ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΙΣ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΚΑΙ ΤΗ ΖΥΜΩΣΗ

H επικοινωνιακή στρατηγική µας εξελίσσεται µε µηνύµατα που προβάλουν την ιστορικότητα της µάρκας και τις αξίες της επιχείρησης. Παράλληλα, η επικοινωνία των χαρακτηριστικών ποιότητας των ζυµαρικών ΜΑΚΒΕΛ θα αποτελέσει µονόδροµο, αφού σε πολλά σηµεία είναι µοναδικά. Σχετικά µε την ποιότητα των πρώτων υλών, πέρα από τα επιλεγµένα ελληνικά σιτηρά και δηµητριακά, ιδιαίτερη σηµασία δίνουµε στην ποιότητα του νερού. Για τη ζύµωση των ζυµαρικών, χρησιµοποιούµε νερό από τον υδροφόρο ορίζοντα του όρους Μπέλες, αφού µετά από µελέτη που διενεργήσαµε, αποδείχτηκε νερό µε ιδιαίτερα χαρακτηριστικά.

ΣΕΒΑΣΜΟΣ ΣΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Η στρατηγική που χρησιµοποιούν οι εταιρείες για την προβολή των προϊόντων τους αντικατοπτρίζει και τη φιλοσοφία που χαρακτηρίζει την επικοινωνία των brands τους. Με πάνω από 70 χρόνια λειτουργίας, η Melissa παραµένει πιστή στο motto της «Είµαστε οι µακαρονάδες» µε την Ελίζα Βασιλοπούλου να σηµειώνει ότι στη Melissa «εξελισσόµαστε και γινόµαστε πάντα καλύτεροι για να προσφέρουµε στον καταναλωτή αυτό που χρειάζεται και επιθυµεί, την ώρα που το αναζητά, µε την υψηλή ποιότητα της Melissa». Όσο για την Ήλιος, η Νεκταρία Μανωλά εξηγεί ότι, για σχεδόν 90 χρόνια «σέβεται την ελληνική οικογένεια, τον άνθρωπο και το περιβάλλον και, ως εκ τούτου, η επικοινωνία της δεν θα µπορούσε παρά να είναι αντίστοιχα αληθινή και αυθεντική, τόσο στα Μέσα Κοινωνικής ∆ικτύωσης, όσο και στα above the line και στις συνεργασίες µε διάσηµους σεφ». Επιπλέον, ο ∆ηµήτρης

∆ηµήτρης Ζακαλκάς, Marketing & Communication Strategist, Eurimac

Ζακαλκάς δηλώνει ότι «Με τη νέα καµπάνια που είναι ήδη στον αέρα, η Eurimac προσάρµοσε τα µηνύµατά της στην προβολή της εταιρείας, αλλά και των προϊόντων, αποκωδικοποιώντας τους λόγους της νοστιµιάς τους. Παράλληλα, «αποκαλύπτει» στο κοινό τα χαρακτηριστικά στη διαδικασία παραγωγής, καθώς τα ζυµαρικά ΜΑΚΒΕΛ, παράγονται µε 100% πράσινη ενέργεια, µε µηδενικό περιβαλλοντικό αποτύπωµα». MW

ΕΠΕΝ∆ΥΣΗ ΣΕ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ Με κύριο «όχηµα» την τηλεόραση, αλλά και τα social media για την επικοινωνία των προϊόντων τους, οι εταιρείες ζυµαρικών προχωρούν τόσο στην υλοποίηση καµπανιών σε συνεργασία µε γνωστά agencies της αγοράς, όσο και σε συνεργασίες µε γνωστούς σεφ και πρόσωπα κύρους, οι οποίοι αναδεικνύουν τα προϊόντα µέσα από κλασικές, αλλά και σύγχρονες συνταγές, µε στόχο να κερδίσουν την προτίµηση του καταναλωτικού κοινού. Μεταξύ άλλων, κάποιες από τις καµπάνιες που βρίσκονται στον «αέρα» µέσα στο 2020 είναι οι ακόλουθες:

Melissa-The Newtons Laboratory Στον «αέρα» βρίσκεται, από τις αρχές του Οκτωβρίου, η νέα τηλεοπτική καµπάνια της Melissa µε την υπογραφή της The Newtons Laboratory και τη συνεργασία του Στέφανου Τσιτσιπά. Η καµπάνια, µε τίτλο «Ο δρόµος προς την κορυφή», θέτει στο επίκεντρο το οικογενειακό τραπέζι, µε τον Στέφανο Τσιτσιπά και τη Melissa να µοιράζονται τις ίδιες αξίες: τη σκληρή δουλειά, την αγάπη για αυτό που κάνουµε και την προσήλωση στον στόχο.

ΜΑΚΒΕΛ-BBDO Athens Νέα τηλεοπτική καµπάνια «τρέχει» ήδη µέσα στον Οκτώβριο και από τη Eurimac και τα ζυµαρικά ΜΑΚΒΕΛ, µε τίτλο «Είναι η γεύση ΜΑΚΒΕΛ που σε τραβάει». Τα σποτ της καµπάνιας εστιάζουν στα επιλεγµένα ελληνικά σιτάρια και δηµητριακά, το νερό από τον υδροφόρο ορίζοντα του όρους Μπέλες και την τεχνολογία αιχµής σε όλα τα στάδια στις εγκαταστάσεις της εταιρείας, µε τα οποία παράγονται τα ζυµαρικά. Tα concept, σενάριο

και επιµέλεια παραγωγής είναι της BBDO Athens, η παραγωγή της Xrated, η στρατηγική και υλοποίηση του πλάνου στην τηλεόραση είναι της Metagenesis και η Digital-Social Media Strategy/Ad. Campaign της Darkpony.

Misko-Γιάννης Λουκάκος Νέα video καµπάνια «τρέχει», από τις αρχές Σεπτεµβρίου, στα social media η Misko, η οποία συνεργάστηκε µε τον σεφ, Γιάννη Λουκάκο, και ετοίµασαν µία σειρά από videos µε τίτλο «Miskology». Τα videos προβάλλονται µέσω των social media της Misko και του σεφ και περιέχουν παραδοσιακές συνταγές ζυµαρικών, καθώς και πιο εκσυγχρονισµένες εκδοχές τους.

Barilla-Publicis Ιταλίας Από τις 21 Σεπτεµβρίου, «τρέχει» τηλεοπτικά και ψηφιακά, σε 18 χώρες και στην Ελλάδα, η νέα καµπάνια της Barilla µε την υπογραφή της Publicis Ιταλίας. Με αφορµή τις νέες συνθήκες που δηµιούργησε ο Covid-19, η

καµπάνια εστιάζει σε τραπέζια από όλον τον κόσµο και στον ρόλο τους ως ζεστό και φιλικό µέρος. Στο πλαίσιο της καµπάνιας, η εταιρεία παραγωγής BRW επιµελήθηκε µία νέα διεθνή ταινία, που γυρίστηκε από τον διαφηµιστικό σκηνοθέτη Reynald Gresset. Η διαφηµιστική ταινία, διαθέσιµη σε εκδοχές διάρκειας 10’’, 15’’, 30’’ και 60’’, µεταδίδεται σε τηλεοπτικά κανάλια και ψηφιακά Μέσα µε πλάνα επικοινωνίας προσαρµοσµένα στην κάθε τοπική αγορά.

Ήλιος-Ντίνα Νικολάου Μία νέα τηλεοπτική συνεργασία ξεκίνησε, από τα µέσα Σεπτεµβρίου, η βιοµηχανία ζυµαρικών Ήλιος στην εκποµπή Dina’s Bakery, της σεφ Ντίνας Νικολάου, που προβάλλεται από το Mega. Στην εκποµπή, που έκανε πρεµιέρα στις 5 Σεπτεµβρίου, παρουσιάζονται συνταγές που βασίζονται στα ζυµαρικά Ήλιος, δίνοντας στο κοινό τη δυνατότητα να ανακαλύψει την ποικιλία των προϊόντων της εταιρείας..

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Events

PACKAGING AWARDS 2020

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ MARKETING ΝΤΥΝΟΥΝ ΤΙΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΕΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ

Πίσω από κάθε επιτυχηµένο packaging, κρύβεται µία οµάδα ανθρώπων και -τουλάχιστον- µία ιδέα. Μια ιδέα που είναι ικανή να αυξήσει τις πωλήσεις ενός brand και να το καταστήσει ελκυστικότερο στην αγορά. Τις ιδέες αυτές ανέδειξε η 4η διοργάνωση των Packaging Αwards, µε µεγάλες νικήτριες τις La Petite Jumelle, The Brandhouse και Milk Branding Professionals. Επιµέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

την τέταρτη διοργάνωση των Packaging Awards της Boussias Communication σε συνεργασία µε τον Σύνδεσµο Βιοµηχανιών Παραγωγής Υλικών και Συσκευασίας, αναδείχθηκαν και βραβεύτηκαν οι επιχειρήσεις για την καινοτοµία τους στον σχεδιασµό συσκευασίας, στα υλικά που χρησιµοποιήθηκαν, στην τεχνολογία που αξιοποιήθηκε και στις διαδικασίες που προσδίδουν αξία σε ολόκληρη την αλυσίδα της συσκευασίας ενός προϊόντος. Προσαρµοζόµενη στις συνθήκες, η φετινή διοργάνωση έδωσε τη δυνατότητα στους νικητές να παραλάβουν τα βραβεία τους και να φωτογραφηθούν σε προκαθορισµένη ώρα, την Τρίτη 22 Σεπτεµβρίου, στο Tzaferi 16. Ο Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής Αντώνης Ποταµίτης, Πρόεδρος ∆Σ, Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος, Πρόεδρος & ∆ιευθύνων Σύµβουλος West, υποδέχτηκε αρκετούς από του νικητές, δηλώνοντας µεταξύ άλλων ότι η «η αξία του packaging στον κύκλο πώλησης των προϊόντων είναι δεδοµένη. Σε αυτό το πλαίσιο, η καινοτοµία συσκευασίας από άποψη προϊόντος, αλλά και υπηρεσίας, είναι ζωτικής σηµασίας για την ικανοποίηση των καταναλωτών. Οι συσκευασίες, λοιπόν, Αντώνης Ποταµίτης, Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής εκτός της άµεσης προσέλκυσης των βραβείων και ικανοποίησης του µατιού πρέπει να εµπνέουν ευχαρίστηση, πρακτικότητα και υγεία διασφαλίζοντας τις προδιαγραφές από το σηµείο παραγωγής έως τον τελικό χρήστη». Επιπλέον αναφέρθηκε στις νέες αλλαγές που επιφυλλάσει το µέλλον: «Οι εξελίξεις στη συσκευασία προσφέρουν νέες προοπτικές για τη µείωση των απωλειών, τη διατήρηση της ποιότητας, την προστιθέµενη αξία και τη διάρκεια ζωής των προϊόντων. Αξίζει ακόµη να επισηµανθεί η συµβολή της συσκευασίας στη διασφάλιση του συστήµατος ανακύκλωσης αποβλήτων. Τα αποτελέσµατα γίνονται ολοένα πιο σηµαντικά, η επιτροπή των βραβείων έρχεται να ελέγξει αυτούς τους παράγοντες και να επιβραβεύσει τα προϊόντα που πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις. Θα ήθελα να δώσω συγχαρητήρια στις εταιρείες που διακρίθηκαν και βραβεύθηκαν και να ευχαριστήσω MarketingWeek • 19.10 01.11. 2020

τα µέλη της επιτροπής για τη συµβολή τους στην επιτυχή έκβαση των βραβείων».

ΟΙ ∆ΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ Στα βραβεία συµµετείχαν εταιρείες από ένα ευρύ επιχειρηµατικό φάσµα. Τα µεγάλα βραβεία της διοργάνωσης απέσπασαν η εταιρεία La Petite Jumelle η οποία αναδείχθηκε Packaging Company (Supplier) of the Year, η The Brandhouse ως Brand of the Year και η Milk Branding Professionals ως Packaging Design of the Year. Στις κατηγορίες του πρώτου πυλώνα «Καλές πρακτικές ανά επιχειρηµατικό κλάδο», Gold βραβείο απέσπασαν οι εταιρείες: Paperpack (2 Gold), Milk Branding Professionals (2 Gold), DASC Branding, A.S. Advertising και η La Petite Jumelle. Στις κατηγορίες του δεύτερου πυλώνα «Καλές πρακτικές βάσει πλεονεκτηµάτων συσκευασίας», Gold βραβείο απέσπασαν οι εταιρείες: The Brandhouse (3 Gold), Attp Advertising Agency, ABC Design Communication, A.S. Advertising, Αφοί ∆άρα Ο.Ε., Βιοµηχανία Ζυµαρικών Ήλιος-Επικοινωνείν Creative team, Pressious Arvanitidis, La Petite Jumelle, Καφεκοπτεία Λουµίδη, Apivita S.A. και η A. Hatzopoulos S.A. Στις κατηγορίες του τρίτου πυλώνα «Έργα και Πρακτικές που επιδεικνύουν υψηλή δεξιοτεχνία, αξιοποίηση της τεχνολογίας, δηµιουργικότητα και πρωτοτυπία», Gold βραβείο απέσπασαν οι εταιρείες: ∆έλτα Τρόφιµα ΑΕ (2 Gold), ABC Design Communication, Μύλοι ∆άκου, Ολυµπιακή Ζυθοποιία, Lidl Hellas & Σία Ο.Ε., Allbright Advertising, The Brandhouse και La Petite Jumelle.

Events

ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ ΕΙΠΑΝ... «Στρατηγική µας παραµένει το πάθος και η αφοσίωση για την εξέλιξη του Packaging στην Ελλάδα» «Το βραβείο αυτό είναι µία ακόµα επιβεβαίωση της ποιότητας και της διαφορετικότητας των συσκευασιών που παράγει η εταιρεία µας. Μας χαροποιεί αυτή η διάκριση που ήρθε µέσα από µεγάλο ανταγωνισµό µε άλλες υποψηφιότητες. Θεωρούµε το βραβείο ως µία φυσική εξέλιξη της πορείας µας ως σήµερα. Σίγουρα όταν φτάνεις στην κορυφή η ευθύνη µεγαλώνει. Αυτό θεωρούµε πως πρέπει να µας µείνει ως κατακλείδα από αυτή τη διάκριση. Στρατηγική µας παραµένει το πάθος, η όρεξη και η αφοσίωση για την εξέλιξη του Packaging στην Ελλάδα. Αν θέλαµε να µιλήσουµε για στρατηγική, τότε θα λέγαµε πως έχουµε προσήλωση στο Βιοµηχανικό Σχεδιασµό Συσκευασιών που εξυπηρετούν τις ανάγκες των συσκευαζόµενων προϊόντων χωρίς ελλείψεις και υπερβολές. Σίγουρα δεν επαναπαυόµαστε σε δάφνες και βραβεία. Τα αντιλαµβανόµαστε ως µία ώθηση διαρκούς εξέλιξής µας. Με δεδοµένο πως η καινοτοµία είναι στο DNA της La Petite Jumelle, οι στόχοι µας έχουν να κάνουν µε την εξέλιξη της πράσινης συσκευασίας στην Ελλάδα, αλλά και στην Ευρώπη, προκειµένου να είµαστε µέρος της σύγχρονης, αλλά και επιτακτικής ανάγκης για έναν πιο πράσινο πλανήτη. Επενδύουµε µεγάλο µέρος των δυνάµεων µας, αλλά και των κεφαλαίων µας σε αυτό».

Πάρις Ορφανός, ∆ιευθύνων Σύµβουλος, La Petite Jumelle

Packaging Company (Supplier) of the Year

«Αυτό που έχει τη µεγαλύτερη σηµασία είναι το χαµόγελο των πελατών µας» «Πέρα από το αυτονόητο, δηλαδή τη χαρά και το αίσθηµα καταξίωσης που προσφέρει ένα τόσο σηµαντικό βραβείο για την εταιρεία, αυτό που έχει τη µεγαλύτερη σηµασία, σαν αντανάκλαση των έξι βραβείων που κατέκτησε η Brandhouse στα Packaging Awards 2020, τα οποία έφεραν στην ουσία το βραβείο Brand of the Year, είναι το χαµόγελο των πελατών της. Πάγια στρατηγική µας για τη δηµιουργία επιτυχηµένων µαρκών, ιδιαίτερα στις πολύ απαιτητικές αγορές του εξωτερικού που µας ενδιαφέρουν είναι το ότι αφήνουµε την ιστορία που έχει να µας πει το προϊόν και στη συνέχεια την µετουσιώνουµε σε λόγο και εικόνα (storytelling), µέσα από µια συλλογική διαδικασία. Σε αυτό το σηµείο θα ήθελα να πω ότι οφείλουµε ένα πολύ µεγάλο ευχαριστώ στην Boussias Communications για τις άψογες διοργανώσεις και την τεράστια συµβολή της στην ανάπτυξη του ελληνικού marketing. Όραµα µας είναι, λοιπόν, να ενώνουµε τις δυνάµεις µας µε τον παραγωγικό κόσµο της χώρας για να δηµιουργούµε ελληνικές µάρκες - άξιους πρεσβευτές του δηµιουργικού και τολµηρού ελληνικού επιχειρηµατικού πνεύµατος, σε όλον τον κόσµο. Τα µελλοντικά µας σχέδια είναι φυσικά, το Branding & Design για ακόµη περισσότερα, αγαπηµένα από το κοινό και βραβευµένα από τους ειδικούς προϊόντα».

Κατερίνα Τσενεµπή, ∆ιευθύνουσα Σύµβουλος, The Brandhouse

«Συνδυάζουµε τη στρατηγική µε την έµπνευση και τη δηµιουργικότητα» «Στόχος µας είναι η δουλειά µας να αναγνωρίζεται καθηµερινά από τους πελάτες των πελατών µας, µέσα από την προτίµηση που δείχνουν στα brands που αναπτύσσουµε για αυτούς. Είναι διπλή χαρά µας λοιπόν, που αναγνωρίζεται και από µια κριτική επιτροπή που απαρτίζεται από ανθρώπους της αγοράς και της επιστήµης, οι οποίοι µπορούν να αναγνωρίσουν τι σηµαίνει αποτελεσµατικό branding. Συνδυάζουµε τη στρατηγική µε την έµπνευση και τη δηµιουργικότητα για να ικανοποιήσουµε µε τον αποδοτικότερο τρόπο τις ανάγκες του καταναλωτή και τις τάσεις της εποχής και της κάθε κατηγορίας, όχι τις προσωπικές µας προτιµήσεις. Προφανώς τα µέλη της επιτροπής του συγκεκριµένου θεσµού κατανοούν τη σηµασία µιας τέτοιας προσέγγισης και την επιβράβευσαν. Όσο και αν µεγαλώνουµε, θέλουµε να διατηρούµε το πνεύµα και το κέφι της πρωτοπόρου εταιρείας που πριν 20 χρόνια έφερε το Branding στην ελληνική αγορά και να το εξελίσσουµε συνεχώς. Κάπως έτσι έχουµε ανοίξει τα σύνορα και µεγάλο µέρος των δουλειών µας έρχεται πλέον από τις διεθνείς αγορές. Η Milk είναι η εταιρεία που µέσα στην µακροχρόνια οικονοµική ύφεση κατάφερε να αναπτύσσεται χωρίς ποτέ να µειώσει προσωπικό ή αποδοχές. Θέλουµε να συνεχίσουµε να το πετυχαίνουµε και στην περίοδο της πανδηµίας και βραβεύσεις σαν αυτή µας δίνουν πίστη και τη δύναµη να το πετυχαίνουµε».

Γιώργος Αναστασιάδης, Managing Partner, Milk Branding Professionals

Packaging Design of the Year

19.10 01.11. 2020 • MarketingWeek

Events

ΕΚ ΤΩΝ GOLD ΝΙΚΗΤΩΝ «Πάθος µας να βελτιώνουµε τις συσκευασίες µας και µέσω αυτών την επικοινωνία µε τον καταναλωτή»

«Gold και Silver, διπλή διάκριση, διπλή χαρά και τιµή για τις 20 Ιστορίες, µία για κάθε ένα από τα είκοσι χρόνια παρουσίας της Lidl Hellas στην Ελλάδα. Κάθε χρονιά, ένας κόσµος από µικρές και µεγάλες, απλές ή σουρεαλιστικές και κυρίως καθηµερινές στιγµές, που δηµιουργούν σπουδαίες ιστορίες. Ένα µπουκάλι κρασί, ζωντανός φορέας ιστοριών. Bronze για τον βιώσιµο σχεδιασµό συσκευασιών των παραδοσιακών ελληνικών έτοιµων γευµάτων “Chef Select”. Στα πλαίσια της µείωσης χρήσης πλαστικού τουλάχιστον κατά 20% έως το 2025, η Lidl µείωσε πλαστικό συνολικά ανά συσκευασία γεύµατος 43,24%, αναδεικνύοντας τη βελτίωση µε το πράσινο λογότυπο “improving & reducing/packaging responsibly”. Πάθος µας να βελτιώνουµε τις συσκευασίες µας και µέσω αυτών την επικοινωνία στο σηµείο πώλησης µε τον καταναλωτή».

Ξένια Κασδοβασίλη, Executive, Team Lead Branding & Packaging, Lidl Ελλάς

«Συνεχίζουµε δυναµικά και ανανεώνουµε το ραντεβού µας για την επόµενη διοργάνωση!» «Θερµά συγχαρητήρια στην οµάδα των Packaging Awards 2020 για την άριστη διοργάνωση που ανέδειξε όλους όσοι ξεχώρισαν αυτή τη χρονιά για τον πραγµατικά καινοτόµο τρόπο µε τον οποίο µεταµόρφωσαν µια συσκευασία σε εργαλείο branding και αποτελεσµατικής επικοινωνίας µε τον καταναλωτή. Αισθάνοµαι ιδιαίτερα περήφανη που ο εναρµονισµός των packaging design principles & trends µε τον στρατηγικό σχεδιασµό του brand transformation που ακολουθήσαµε στην A.S. Advertising οδήγησε στην απονοµή όχι µόνο 6 βραβείων για εµάς, αλλά και 6 ακόµα διακρίσεων για τους πελάτες και συνεργάτες µας. Ευχαριστούµε, συνεχίζουµε δυναµικά και ανανεώνουµε το ραντεβού µας για την επόµενη διοργάνωση των Packaging Awards!»

Αντωνία Σκαράκη, CEO & Creative Director, A.S. Advertising MarketingWeek • 19.10 01.11. 2020

«Στόχος µας είναι να σχεδιάζουµε µοναδικές συσκευασίες» «H ABC Design έγινε δεκαεπτά ετών και συνεχίζει δυναµικά να είναι ένα βραβευµένο δηµιουργικό γραφείο µε εξειδίκευση στο packaging. Τα τελευταία χρόνια τα βραβεία δεν είναι αυτοσκοπός αλλά το αποτέλεσµα της εργασίας µας. Οι διαγωνισµοί που συµµέχουµε αφορούν όχι µόνο την ελληνική, αλλά και την παγκόσµια αγορά. Μια διάκρισή µας σε έναν διαγωνισµό είναι δικαίωση για εµάς, για το προϊόν και για τον ίδιο τον πελάτη που µας έχει εµπιστευθεί. Πριν λίγες ηµέρες στα βραβεία Packaging Award 2020 κερδίσαµε έξι βραβεία σε διαφορετικές κατηγορίες. Στόχος µας είναι να σχεδιάζουµε µοναδικές συσκευασίες που θα προπορεύονται αισθητικά από τον ανταγωνισµό».

Μάχη Κακαβά, Managing Director, ABC Design

«Ευχαριστούµε τους συνεργάτες µας που µας εµπιστεύονται την παραγωγή των προϊόντων τους» «Ως Paperpack είµαστε ιδιαίτερα χαρούµενοι που για άλλη µια χρονιά όλες οι υποψηφιότητες µας βραβεύθηκαν. Συγκεκριµένα, λάβαµε 2 Gold Βραβεία για τη συσκευασία Metaxa Grande Fine Collector’s Edition by Cacao Rocks, 1 Silver βραβείο για τις συσκευασίες Goody’s Burger House – Νέες συσκευασίες delivery & take away και 1 Bronze βραβείο για τη συσκευασία Perle d’ Azur Swimsuit. Τα βραβεία αυτά ανήκουν σε όλη την οµάδα της Paperpack, από τον σχεδιασµό µέχρι την παραγωγή και θα θέλαµε να ευχαριστήσουµε τόσο τους συνεργάτες µας που εµπιστεύονται σε εµάς την παραγωγή των προϊόντων τους, όσο και τους διοργανωτές για την όλη προσπάθεια ανάδειξης του κλάδου της συσκευασίας».

∆ηµήτρης Τσιφτσής, Γενικός ∆ιευθυντής, Paperpack ΑΒΕΕ

Με τη συνεργασία

Official Publications

Στον δρόμο για ένα καλύτερο αύριο

Events

GOLD ΒΡΑΒΕΙΑ

A.S. Advertising Paperpack

DASC Branding

46 Apivita SA

Attp Advertising Agency

Allbright Advertising

ABC Design Communication

∆έλτα Τρόφιµα ΑΕ MarketingWeek • 19.10 01.11. 2020

PressiousArvanitidis

Αφοί ∆αρα Ο.Ε.

Καφεκοπτεία Λουµίδη

Ολυµπιακή Ζυθοποιία

Events

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ GRAND AWARDS La Petite Jumelle THE BRANDHOUSE MILK Branding Professionals

Packaging Company (Supplier) of the Year Brand of the Year Packaging Design of the Year

Ενότητα 1: Καλές Πρακτικές Ανά Επιχειρηματικό Κλάδο

Food

Milk Branding Professionals: Νέα σειρά συσκευασιών ΙΟΝ Patisserie

GOLD

MILK Branding Professionals: Συνολικό Branding & επανασχεδιασμός ταυτότητας & συσκευασιών AGRINO Όσπρια

GOLD

evlogia Αληθινή Γεύση Ελλάδας: Twin Pack evlogia Christmas AB

SILVER

METRO Α.Ε.Β.Ε. - My market: Νέες συσκευασίες Private Brands - Σειρά My gusto My line (δημητριακά + μπάρες)

SILVER

Yonas Design: Η καπνισμένη Ρέγγα

SILVER

2yolk - DASKALAKIS: Rebranding κατεψυγμένων προϊόντων DASKALAKIS

BRONZE

METRO Α.Ε.Β.Ε. - My market: Νέες συσκευασίες Private Brands - My gusto παιδικά δημητριακά

BRONZE

PAPERPACK: Metaxa Grande Fine Collector's Edition By Cacao Rocks

GOLD

ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ: Συσκευασίες Espresso Capsules Καφεκοπτεία Λουμίδη

SILVER

MILK Branding Professionals: Σχεδιασμός ταυτότητας νέας μπύρας «8ηΜέρα» της SEPTEM Mικροζυθοποιίας.

SILVER

Lidl Hellas & Σία Ο.Ε.: Νέα συσκευασία Private Label, 20 Ιστορίες, επετειακός ερυθρός οίνος, Lidl Hellas

SILVER

Red Design Consultants: O/PURIST tsipouro

SILVER

METRO Α.Ε.Β.Ε. - My market: Νέες συσκευασίες Private Brands - Σειρά My gusto χυμοί

SILVER

Drinks & Beverages

ABC Design Communication: "Βιολογικά Ροφήματα" Frezyderm

BRONZE

mastihashop: espresso capsules- κάψουλες με μαστιχέλαιο Χίου

BRONZE

A.S. Advertising: Οινοποιείο Χαραλαμπάκης

BRONZE

ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ: Συσκευασίες Λουκούμια Καφεκοπτεία Λουμίδη

BRONZE

ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ: Νέες συσκευασίες Γλυκά Κουταλιού Καφεκοπτεία Λουμίδη

BRONZE

Confectionary

Medical & Pharmaceutical

Uni-pharma Κλέων Τσέτης ΑΒΕΕ: Νέα συσκευασία

SILVER

MILK Branding Professionals: Συνολικό branding & Eπανασχεδιασμός Oπτικής Ταυτότητας & Συσκευασιών NATURAL DOCTOR (Συμπληρώματα Διατροφής).

SILVER

Pharmex S.A.: Πολυτελής συσκευασία-Καλλυντικά φαρμακείου Helenvita

BRONZE

ABC Design Communication: Diamond Cream & Wrinkle Fighter

BRONZE

PressiousArvanitidis: Συσκευασίες εντομοαπωθητικών για ζώα και ανθρώπους

BRONZE

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Events

Health & Personal Care Cosmetics Clothes & Shoes Electrical Appliances & Electronics

mastihashop: mastihakids - παιδική σειρά καλλυντικών

SILVER

PressiousArvanitidis: Σειρά συσκευασιών για καλλυντικά και αποσμητικά χώρου

BRONZE

Yonas Design: Doggie Soap by Rania-K

BRONZE

PAPERPACK: Box Perle D’ Azur Swimsuit

BRONZE

ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ DIXONS SOUTH EAST EUROPE: Νέα Συσκευασία Δώρου Με Κοινωνικό Χαρακτήρα

BRONZE

A.S. Advertising: ΑΥΓΟΥΛΑΚΙΑ - Sales Kit Gifts

Luxury

SILVER

La Petite Jumelle: Πολυτελές κουτί gift box για το delicatessen κατάστημα IPIROTISSA

BRONZE

PressiousArvanitidis: Συσκευασία εταιρικού δώρου

BRONZE

DASC Branding: “Ages”: Premium εξαιρετικό παρθένο ελαιόλαδο

GOLD

La Petite Jumelle: Πολυτελές κουτί Advent Callendar -Korres

GOLD

La Petite Jumelle: Πολυτελής συσκευασία για premium ελαιόλαδο APOLLE

SILVER

A.S. Advertising: SARISTI - Christmas Special Edition Box

Limited & Special Edition Products

BRONZE

A.S. Advertising: APOLLEE (Manoli Canoli)

GOLD

PAPERPACK: Metaxa Grande Fine Collector's Edition By Cacao Rocks

GOLD

MILK Branding Professionals & Faze Design Studio: Σχεδιασμός Συλλεκτικής Συσκευασίας για τα 80 χρόνια NESCAFE

SILVER

La Petite Jumelle: Πολυτελές κουτί καλλυντικών limited and special edition KORRES -PASTEL

SILVER

ABC Design Communication: Κρασιά "Organic Food 8"

BRONZE

ΜΥΛΟΙ ΔΑΚΟΥ: Επετειακή συσκευασία 145 χρόνια Αλεύρι για Όλες τις Χρήσεις ΜΥΛΟΙ ΔΑΚΟΥ

BRONZE

La Petite Jumelle: Πολυτελές κουτί με χρυσά σόκορα limited edition -Korres white pine

BRONZE

Ενότητα 2: Καλές Πρακτικές Βάσει Πλεονεκτημάτων Συσκευασίας

Packaging of New Products Launched in the Greek Market / Συσκευασία για Εισαγωγή Νέων Αγαθών στην Ελληνική Αγορά

ATTP ADVERTISING AGENCY: Μπάρες Jannis: «JANNIS μπάρες ξηρών καρπών με μέλι» & «JANNIS μπάρες πρωτεΐνης με ξηρούς καρπούς»

GOLD

Βιομηχανία Ζυμαρικών ΗΛΙΟΣ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΝ Creative Team: Ρακέτες “τα παι-δικά μας” ΗΛΙΟΣ

SILVER

2yolk - Alfa : Σχεδιασμός συσκευασιών για τη σειρά της Alfa Zύμη, TA ΔΙΚΑ ΜΑΣ ΓΛΥΚΑ

SILVER

Pharmex S.A.: Πολυτελής συσκευασία-Καλλυντικά φαρμακείου Helenvita

SILVER

Βιομηχανία Ζυμαρικών ΗΛΙΟΣ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΝ Creative Team: Ζυμαρικά ΗΡΑΚΛΗΣ - οι 12 Άθλοι ΗΛΙΟΣ

Packaging of Products Launched in a New International Market / Συσκευασία για Εισαγωγή Αγαθών σε νέα Διεθνή Αγορά

BRONZE

THE BRANDHOUSE: Packaging Design Beech & Oak Wood Smoked Infused Extra Virgin Olive Oil

GOLD

THE BRANDHOUSE: Packaging & Design - MESSENICOLA Συλλεκτών Οίνος Ερυθρός Παλαιωμένος

GOLD

THE BRANDHOUSE: Packaging & Design – «ΑΠΟ ΔΥΟ ΧΩΡΙΑ» Οίνος Ημίξηρος Ροζέ

GOLD

Allbright Advertising: Επανασχεδιασμός σειράς Corina Snacks για την PepsiCo

SILVER

Βιομηχανία Ζυμαρικών ΗΛΙΟΣ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΝ Creative Team: Σειρά βιολογικών CousCous Χωρίς Γλουτένη ΗΛΙΟΣ

SILVER

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

MY MARKET

Στρατηγική ανανέωση στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας Τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας μας, υπήρξαν ανέκαθεν - και εξακολουθούν να είναι μία ισχυρή απόδειξη της «δέσμευσής» μας απέναντι στους πελάτες μας. Αποτελούν ένα σημαντικό στοιχείο της ταυτότητάς μας, της προστιθέμενης αξίας των υπηρεσιών μας, αλλά κι έναν ακόμη λόγο να μας επιλέγουν οι καταναλωτές. Μαριάννα Παπαδοπούλου, Γενική Διευθύντρια Marketing & Επικοινωνίας

ο 2018 η εταιρεία μας αποφάσισε, με βάση τα παραπάνω, να προχωρήσει σε μία κίνηση στρατηγικής σημασίας και να λανσάρει δύο νέες σειρές προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας, με ιδιαίτερα προσεγμένες συσκευασίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες, αλλά και τις προτιμήσεις, των σύγχρονων καταναλωτών. Οι στόχοι που έπρεπε να πετύχουμε ήταν δύο: Αφενός, η ανάγκη της αποσύνδεσης των προϊόντων που διαθέτουμε στα My market από εκείνα που πωλούνται στους επαγγελματίες πελάτες μας χονδρικής μέσα από το δίκτυο των METRO Cash & Carry, ώστε εκείνοι με τη σειρά τους να μπορούν να μεταπωλούν τις ιδιωτικές μάρκες των METRO Cash & Carry χωρίς να ανταγωνίζονται με τα My market. Αφετέρου, να προσφέρουμε στους πελάτες των My market τα… δικά τους προϊόντα. Μία οικογένεια, μια μάρκα- ομπρέλα που συμπεριλαμβάνει διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων και τις αντίστοιχες υποκατηγορίες και προσφέρει μια συνολική ποιοτική αλλά και οικονομική επιλογή για τους πελάτες μας. Για τη συνολική αρχιτεκτονική των νέων μας ιδιωτικών μαρκών, υλοποιήσαμε μια πολύ-επίπεδη μελέτη των τάσεων, των καλών πρακτικών αλλά και του DNA των My market. Για να χτίσουμε τη μάρκα-ομπρέλα, επιλέξαμε ως άξονα το στοιχείο του ονόματός μας «MY». Το My είναι το δυνατό στοιχείο που διαφοροποιεί το My market από οποιοδήποτε άλλο market - αλυσίδα SM και το κάνει δικό μας. Είναι πιο προσωπικό, πιο οικείο, είναι ταυτόχρονα “του My market” αλλά και “δικό μου”. Χωρίς να επαναλαμβάνει ολόκληρο το όνομα, δίνει ξεκάθαρο στίγμα – δίνει την ταυτότητά του & εγγυάται με το όνομά του,

Παρουσίαση Marketingweek

ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΜΑΣ ΙΔΙΩΤΙΚΩΝ ΜΑΡΚΩΝ, ΥΛΟΠΟΙΗΣΑΜΕ ΜΙΑ ΠΟΛΥ-ΕΠΙΠΕΔΗ ΜΕΛΕΤΗ ΤΩΝ ΤΑΣΕΩΝ, ΤΩΝ ΚΑΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΤΟΥ DNA ΤΩΝ MY MARKET γίνεται αγαπημένη μάρκα, σημείο αναφοράς, με ιδιαίτερη συναισθηματική αξία που βοηθάει τον καταναλωτή να το ξεχωρίσει και συνάμα να ταυτιστεί. Έχοντας πάντα στο μυαλό μας τους ήδη υπάρχοντες πελάτες μας, διατηρήσαμε τη σύνδεση με τις προηγούμενες μάρκες, εντάσσοντας το στοιχείο που ξεχωρίζει εύκολα κάθε κατηγορία, δηλαδή kouzina, gusto, fresco, home και soft με χρήση χαρακτηριστικών σχημάτων που είναι σύγχρονα, μοντέρνα, δημιουργικά και «ζεστά». Παράλληλα, η σειρά προσωπικής περιποίησης και υγιεινής διαχωρίστηκε, τονίζοντας έτσι την ιδιαίτερη προσοχή που δίνουμε όλοι μας στα είδη αυτά. Το “Feel good!”, όπως ονομάζεται η νέα σειρά, δίνει μια παιχνιδιάρικη αίσθηση φροντίδας και ευεξίας. Δημιουργήσαμε, λοιπόν, μια νέα, ενιαία εικόνα μάρκας που είναι συνεπής με το συνολικό προφίλ και τις αξίες της αλυσίδας μας: ποιότητα, φρεσκάδα, αξιοπιστία, εξυπηρέτηση, οικονομία. Με φρέσκια και ευχάριστη αισθητική, οι συσκευασίες μας απευθύνονται στον καταναλωτή του σήμερα, με ένα πιο σύγχρονο, πιο μοντέρνο, πιο κεφάτο προφίλ.

Σειρά My gusto χυμοί

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Σειρά My gusto - My line (δημητριακά + μπάρες)

Σειρά My gusto παιδικά δημητριακά

Βραβευμένες σειρές προϊόντων των My market στα Packaging Αwards 2020 ΒΡΑΒΕΙΟ SILVER - ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ DRINKS & BEVERAGES Σειρά My gusto χυμοί Η γκάμα των χυμών My gusto αποτελείται από 12 γεύσεις, φρούτων, συνδυασμών φρούτων ή κοκτέιλ. Μεγάλες φωτογραφίες ζουμερών φρούτων σε άσπρο background χρησιμοποιήθηκαν για να ξεχωρίζουν αισθητά οι 12 γεύσεις των χυμών My gusto. Το τελικό αποτέλεσμα δίνει στη σειρά μια ενιαία ταυτότητα που αναδεικνύει τόσο τα φρέσκα φρούτα, όσο και την ποικιλία των γεύσεων.

προβάλλει τις αξίες του προϊόντος. Οι συσκευασίες έχουν σύγχρονη προσέγγιση, έντονα χρώματα και απευθύνονται στον καταναλωτή που ενδιαφέρεται για τη σωματική του ευεξία. ΒΡΑΒΕΙΟ BRONZE - ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ FOOD Σειρά My gusto παιδικά δημητριακά Τα παιδικά δημητριακά My gusto αποτελούνται από 5 κωδικούς, με ένα κοινό χαρακτηριστικό στη συσκευασία: ο βασικός «ήρωας» των συσκευασιών είναι ένα λούτρινο αρκουδάκι, ένα σύμβολο που σε κάθε παιδί φέρνει όμορφα συναισθήματα, ενώ οι πίσω πλευρές των συσκευασιών αξιοποιήθηκαν με παιχνίδια εκπαιδευτικού χαρακτήρα.

ΒΡΑΒΕΙΟ SILVER - ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ FOOD Σειρά My gusto - My line (δημητριακά + μπάρες) Η σειρά My gusto - My line αποτελείται από δημητριακά πρωινού και μπάρες δημητριακών. Τα δημητριακά κυκλοφορούν σε 4 διαφορετικές, γεμάτες γεύσεις με βάση τις νιφάδες από ρύζι και σιτάρι ολικής άλεσης. Οι μπάρες με βάση το κακάο, κυκλοφορούν σε 3 υπέροχους συνδυασμούς. Τα My line κατάλληλα για πρωινό ή σνακ στοχεύουν στην ισορροπημένη διατροφή. Το εικαστικό, μια γυναίκα που κάνει γιόγκα,

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Events

Packaging that Extends Shelf Life / Συσκευασία που συντελεί στη μείωση απωλειών τροφίμων Glass / Paper / Flexible Plastic Pack Display - Promotional Packaging - Point of Sale

INOVA AEBE: INOVA High Barrier

BRONZE

ABC Design Communication: FREZYLAC GOLD 1,2 & 3

GOLD

A.S. Advertising: ΨΗΛΟΡΕΙΤΗΣ (ΑΝΑΨΥΚΤΙΚΑ)

GOLD

La Petite Jumelle: WILD ROSE -Table Stand

SILVER

ΑΦΟΙ ΔΑΡΑ Ο.Ε: THE GIFTBOX

BRONZE

Packaging Materials & Components / Πρώτες Ύλες Συσκευασίας

Πλαστικά Θράκης Pack ABEE: Skinny Lid

SILVER

Innovation in Plastic Packaging / Καινοτομίες στην Πλαστική Συσκευασία

INOVA AEBE: INOVA rPET

SILVER

Innovation in Flexible Packaging / Καινοτομίες στην Εύκαμπτη Συσκευασία

ABC Design Communication: "Nazal Cleaner" Frezyderm

SILVER

ΑΦΟΙ ΔΑΡΑ Ο.Ε: THE WINE BARREL

GOLD

"Βιομηχανία Ζυμαρικών ΗΛΙΟΣ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΝ Creative Team: artesian pasta straws από την Βιομηχανία Ζυμαρικών ΗΛΙΟΣ"

GOLD

PAPERPACK-GOODY'S BURGER HOUSE: Νέες Συσκευασίες Delivery & Take Away

SILVER

La Petite Jumelle: Καινοτόμο πολυτελές κουτί ανάπτυγμα για μπουκάλι τσικουδιάς ZORE ZALO

SILVER

Innovation in Corrugated Packaging / Καινοτομίες στη Συσκευασία από Κυματοειδές Χαρτόνι

PressiousArvanitidis

GOLD

Secondary & Tertiary Packaging / Δευτερογενής & Τριτογενής Συσκευασία

La Petite Jumelle: Πολυτελές κουτί για αποστολή μέσω e-shop ρούχων και αξεσουάρ ΖΕΥS +DIONE

GOLD

Secondary & Tertiary Packaging / Δευτερογενής & Τριτογενής Συσκευασία

ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ: Συσκευασία Ecommerce Box Καφεκοπτεία Λουμίδη

GOLD

APIVITA SA: Νέο σωληνάριο PCR PE για καθαρισμό προσώπου - Black detox cleanser

GOLD

A. Hatzopoulos S.A.: Lincoln & York’s Recyclable Packaging for Coffee

GOLD

Plastimak (Ecomak line) - Herbal Infusions: Ανακυκλώσιμη, ελκυστική, ασφαλής, λειτουργική: η συσκευασία του μέλλοντος, σήμερα.

SILVER

Plastimak (Ecomak line) - Pelopac: Ανακυκλώσιμη δομή για απαιτητικές εφαρμογές για χημικά επιθετικά προϊόντα - Συσκευασία Ελιάς

SILVER

ΑΦΟΙ ΔΑΡΑ Ο.Ε: THE WINE BARREL

SILVER

A. Hatzopoulos S.A.: HEMA | Recycle-ready packaging for Coffee

SILVER

Ελληνικά Γαλακτοκομεία Α.Ε.: Νέα συσκευασία στραγγιστό γιαούρτι ΟΛΥΜΠΟΣ 1kg

SILVER

Innovation in Cartonboard Packaging / Καινοτομίες στη Συσκευασία από Χαρτόνι

Sustainable Packaging / Σχεδιασμός Βιώσιμων Συσκευασιών

INOVA AEBE: INOVA Bioplastics

BRONZE

Lidl Hellas & Σία Ο.Ε.: Νέα συσκευασία Private Label, Chef Select Έτοιμα φαγητά, Lidl Hellas

BRONZE

MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Events

Ενότητα 3: Έργα και Πρακτικές που επιδεικνύουν υψηλή δεξιοτεχνία, αξιοποίηση της τεχνολογίας, δηµιουργικότητα και πρωτοτυπία

Labelling Innovation

ABC Design Communication: Frezyderm Sunscreen "Cream to Powder & Fluid to Powder"

GOLD

ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕ: LIFE Relaunch 2019

GOLD

3αλφα – ΑΦΟΙ Κ. ΚΑΡΑΓΕΩΡΓΙΟΥ Α.Ε.Β.Ε.: Επαναλανσάρισμα της προϊοντικής σειράς αρωματικών ρυζιών «Γεύσεις του Κόσμου»

SILVER

ΜΥΛΟΙ ΔΑΚΟΥ: Επετειακή συσκευασία 145 χρόνια Αλεύρι για Όλες τις Χρήσεις ΜΥΛΟΙ ΔΑΚΟΥ

GOLD

Ολυμπιακή Ζυθοποιία:Νέα Εμφάνιση Μπύρα Kaiser Pilsner

GOLD

Lidl Hellas & Σία Ο.Ε.: Νέα συσκευασία Private Label, 20 Ιστορίες, επετειακός ερυθρός οίνος, Lidl Hellas

GOLD

Allbright Advertising: Σχεδιασμός νέας σειράς μπισκότων Αλλατίνη ΓΕΜΑΤΑ

GOLD

THE BRANDHOUSE: Branding & Design - TALES OF BLOOD Οίνος Ερυθρός Παλαιωμένος

GOLD

ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕ: LIFE Relaunch 2019

GOLD

La Petite Jumelle: Ειδική κατασκευή κυλίνδρου από reboard για την εταιρεία ADIDAS

GOLD

Pepsico - Red Design Consultants: Σχεδιασμός συσκευασιών Tasty Foods Foudounia

SILVER

A.S. Advertising: ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ - LUKUMAKI & KUTALAKI

SILVER

La Petite Jumelle: Ειδική πολυτελής συσκευασία για αναδευτήρα κοκτέιλ BASSBREACK

SILVER

THE BRANDHOUSE: Branding & Design - «THE PRODUCER» Greek Honey Product Line

SILVER

ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕ: ΔΕΛΤΑ Advance Bio Launch

SILVER

THE BRANDHOUSE: Branding & Design - DEUCALION Οίνος Λευκός Ξηρός

SILVER

2yolk - VECHRO: Rebranding συσκευασιών VECHRO SMALTOPLAST

SILVER

Successful Branding

Red Design Consultants: Σχεδιασμός επετειακής ετικέτας Boutari Naoussa

BRONZE

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Insights

ΚΩΣΤΑΣ ΤΑΜΠΟΥΡΑΚΗΣ, EFFIE AWARDS HELLAS 2020

«Η αποτελεσματικότητα είναι το “νόμισμα” της εποχής» Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Τα φετινά Effies έρχονται να αναδείξουν, σε μια ιδιαίτερη χρονική συγκυρία, ιδέες του marketing και της επικοινωνίας που λειτουργούν θετικά για την αγορά και τις μάρκες, με τη διοργάνωση να ξεκινά παράλληλα μια συζήτηση για το κατά πόσο η δημιουργικότητα υπηρετεί την αποτελεσματικότητα σε βάθος χρόνου.

Η λέξη-κλειδί των εν λόγω βραβείων είναι η αποτελεσματικότητα. Ποια στοιχεία πιστεύετε ότι την ορίζουν και την χαρακτηρίζουν και πόσο πιστεύετε ότι στην εποχή της τεχνολογίας και των data η επικοινωνία έχει τα εργαλεία στα χέρια της για να είναι πιο αποτελεσματική?

Πρόεδρος της Οργανωτικής Επιτροπής των Effie Awards Hellas 2020, Κώστας Ταμπουράκης, CEO στην Tribe/Grey Athens, μας μιλά για τις ιδιαιτερότητες της φετινής διοργάνωσης, καθώς και για την αποτελεσματικότητα στην επικοινωνία.

MW: Ποια η σημασία και η αξία των Effie Awards σε μια ιδιαίτερη χρονιά όπως η φετινή, γεμάτη προκλήσεις σε επίπεδο διαφήμισης και επικοινωνίας;

Κώστας Ταμπουράκης: Οι ιδιαίτερες συνθήκες που ζούμε τα τελευταία χρόνια αναδεικνύουν την αποτελεσματικότητα με βεβαιότητα ως το «νόμισμα» της εποχής. Τα Effies, τα σημαντικότερα βραβεία για την αποτελεσματικότητα του marketing και της επικοινωνίας είναι υπό αυτή την έννοια πιο επίκαιρα από ποτέ. Σήμερα που «την Ιστορία την γράφουν τα αποτελέσματα», όπως επισημαίνει και το μότο της φετινής καμπάνιας των Effies, ο θεσμός έχει εξ ορισμού την αποστολή να αναδείξει στον μέγιστο βαθμό τις ιδέες του marketing και της επικοινωνίας που μπορούν μέσα από τα αποτελέσματά τους ακόμα και στις δύσκολες συγκυρίες, να λειτουργήσουν θετικά για την αγορά και τις μάρκες. Εστιάζοντας στη φετινή χρονιά, το κύριο χαρακτηριστικό της υγειονομικής κρίσης είναι το ότι έφερε κοσμοMarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Κώστας Ταμπουράκης

γονικές αλλαγές στις συμπεριφορές και τις συνήθειες των κοινών, πολλές από τις οποίες ήλθαν για να μείνουν. Κάτω από αυτό το πρίσμα, τα φετινά Effies έχουν και μια ιδιαίτερη αξία στο να μας εμπνεύσουν μέσα από την ανάδειξη της αποτελεσματικότητας αυτής που συνδέεται με τη διαχείριση των αλλαγών και την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με αυτές.

Όλα ξεκινούν από το να γνωρίζουμε καλά τι θέλουμε να πετύχουμε, ποιο είναι το business case που θέλουμε να επηρεάσουμε, τι στόχους θέτουμε, ποιες συμπεριφορές θέλουμε η επικοινωνία μας να διεγείρει, τι θέλουμε να πετύχει άμεσα και σε βάθος χρόνου. Και πώς όλα αυτά τροφοδοτούν μια ξεκάθαρη στρατηγική που είναι στη βάση κάθε καλής δημιουργικής ιδέας που μπορεί να φέρει αποτελέσματα. Στο εξωτερικό έχει ξεκινήσει μια πολύ μεγάλη συζήτηση για το κατά πόσο η δημιουργικότητα υπηρετεί την αποτελεσματικότητα σε βάθος χρόνου. Τα στοιχεία δεν είναι ενθαρρυντικά. Οι λόγοι πολλοί: η υπερβολική έμφαση σε βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα, η επικράτηση των τακτικών ενεργειών χωρίς ξεκάθαρη στρατηγική για την μάρκα, οι υπερβολικά στοχευμένες καμπάνιες που παραβλέπουν το reach ευρύτερων κοινών, η διάρκεια των καμπανιών σε συνδυασμό με την επένδυση και τόσα άλλα. >

Insights Στη φετινή διοργάνωση έχουμε βάλει σαν στόχο να ανοίξουμε τη συζήτηση για την αποτελεσματικότητα της δημιουργικότητας στην επικοινωνία για την ελληνική αγορά, να συστηματοποιήσουμε τη γνώση γύρω από το τι συμβαίνει σήμερα, να προτείνουμε πρακτικές και να εισάγουμε την κουλτούρα που θα ξανασυνδέσει τη δημιουργικότητα με τα μεγάλα μακροχρόνια αποτελέσματα στην αγορά και την προστιθέμενη αξία για τις μάρκες. Για τον σκοπό αυτό, σκοπεύουμε να επικοινωνήσουμε με πάνω από 100 στελέχη της αγοράς μέσα από μια μεγάλη ποσοτική έρευνα που θα συγχορηγήσουν η QED και η Newtons Laboratory. Με εκκίνηση τα αποτελέσματα της διαδικασίας, προσβλέπουμε σε ένα πλάνο δράσης και αλληλεπίδρασης με τους επαγγελματίες του marketing και της επικοινωνίας με χρονικό ορίζοντα πέρα από τη φετινή διοργάνωση.

Θεωρείτε ότι η ελληνική αγορά είναι επαρκώς εξοικειωμένη με την έννοια της αποτελεσματικότητας, αλλά και με τις αντίστοιχες προκλήσεις και ευκαιρίες; Τι ρόλο παίζουν τα Effies στην «εκπαίδευση» της αγοράς; Η αποτελεσματικότητα που συνδέεται κατά βάση με την αποδοτικότητα της διαφημιστικής επένδυσης είναι το σύνηθες ζητούμενο από την αγορά και έρχεται τις περισσότερες φορές να κρίνει εκ των υστέρων μια επικοινωνιακή ενέργεια. Θεωρώ ωστόσο ότι υπάρχει ξεκάθαρα η ανάγκη η ζητούμενη αποτελεσματικότητα να ορίζεται με μεγαλύτερη ακρίβεια στην αρχή του σχεδιασμού κάθε επικοινωνιακής ενέργειας, να τίθενται δηλαδή συγκεκριμένοι στόχοι για το επιθυμητό αποτέλεσμα και τα metrics εκείνα που θα έλθουν τελικά να αποδείξουν την αποτελεσματικότητα της κάθε ενέργειας. Η ανάγκη αυτή σχετίζεται άμεσα με την ουσία της αξιολόγησης μιας άρτιας συμμετοχής στα Effies αλλά, περισσότερο από αυτό, αφορά τον τρόπο που πρέπει να προσεγγίζεται κάθε brief από το οποίο θα προκύψει μία πετυχημένη επικοινωνιακή ενέργεια. Φέτος, η οργανωτική επιτροπή πήρε μια σειρά από πρωτοβουλίες για την εκπαίδευση της αγοράς, τόσο στη σωστή MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Η ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΩΝ EFFIES 2020: Χάιδω Ηλιοπούλου, Head of Brand, Marketing Communications, Media & Insight, Vodafone, Τάσος Κιτσαράς, Γενικός Διευθυντής, Mindshare, Μιχάλης Κροκίδης, Head of Planning, Ogilvy, Σοφία Μουσδράκα, Marketing, Communications and Public Affairs Director, Pepsico, Δημήτρης Μπελέκος, General Manager, The Newtons Laboratory, Φανή Παπαδοπούλου, Group Account Director, Frank & Fame και Γιώργος Χατζόπουλος, Group CEO Pitch Strategic Communications & Public Relations, Xcubed.

Υπάρχει ξεκάθαρα η ανάγκη η ζητούμενη αποτελεσματικότητα να ορίζεται με μεγαλύτερη ακρίβεια στην αρχή του σχεδιασμού κάθε επικοινωνιακής ενέργειας υποβολή των συμμετοχών όσο και στην ανάδειξη των σωστών πρακτικών πίσω από βραβευμένες αποτελεσματικές δουλειές. Μεταξύ αυτών μια καμπάνια «tips» από προηγούμενους κριτές και νικητές στα Euroeffies, αλλά και ένα webinar που οργανώθηκε από την ΕΔΕΕ και τους Μιχάλη Κροκίδη, Head of Planning στην Ogilvy και μέλος της οργανωτικής επιτροπής, Ναταλία Συμεωνίδου, Strategic Planning Director στην McCann Worldgroup και Δημήτρη Τσούτσο, Head of Strategy στην Publicis Groupe και παρακολούθησαν πάνω από 60 στελέχη της αγοράς.

Φέτος, τα Effies λανσάρουν και ειδική κατηγορία για τον Covid-19. Ποιο το ζητούμενο της κατηγορίας αυτής και ποιος ο στόχος της; Η πανδημία απέδειξε με τον πιο εντυπωσιακό τρόπο πόσο γρήγορα αντανακλαστικά είχαν οι εταιρείες στο να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους

πάνω στις τεράστιες αλλαγές που βιώσαμε το τελευταίο διάστημα σε επίπεδο συνηθειών και συμπεριφορών, αλλά και να δημιουργήσουν κάτω από τις πιο αντίξοες συνθήκες ολοκληρωμένες δουλειές υψηλού επιπέδου που βγήκαν σε απίστευτους χρόνους στον αέρα. Με αντίστοιχα αντανακλαστικά, η φετινή διοργάνωση άνοιξε την κατηγορία Corporate Επικοινωνία με σκοπό να δεχτεί και έργα που σχετίζονται με τον Covid-19.

Εάν σας ζητούσα να ξεχωρίσετε 2-3 βασικά κίνητρα για την υποβολή υποψηφιοτήτων στη φετινή, ιδιαίτερη διοργάνωση, ποια θα ήταν αυτά; Ποια τα οφέλη για τις υποψήφιες εταιρείες; Το πρώτο και βασικό, η αναγνώριση των καλύτερων δουλειών της διετίας μέσα από το αδιάσειστο κριτήριο των αποτελεσμάτων. Νομίζω στην ιδιαίτερα απαιτητική σημερινή πραγματικότητα, ένα Effie είναι από μόνο του περίτρανη απόδειξη καλής δουλειάς και στρατηγικής σκέψης για τις ομάδες, τις εταιρείες και τις μάρκες που κατάφεραν να το κερδίσουν. Επιπλέον, αναδεικνύει την ικανότητα μίας εταιρείας επικοινωνίας να ξεπερνά τον ρόλο του δημιουργικού συνεργάτη και να μπορεί να στέκεται δίπλα στον πελάτη της σαν στρατηγικός σύμβουλος. Και βέβαια δεν μπορούμε να παραβλέψουμε την ευκαιρία διεθνούς διάκρισης, μέσα από την κατηγορία Best of the Best των Effie Awards Europe, για αυτούς που θα καταφέρουν να διακριθούν με Gold Effie, ένα επιπλέον σημαντικό κίνητρο αν λάβουμε υπόψη τις 4 σημαντικές ελληνικές διακρίσεις στην προηγούμενη διοργάνωση.

Τέλος, δεν θα μπορούσαμε, φυσικά, να μην αναρωτηθούμε αν θα πραγματοποιηθεί φέτος η καθιερωμένη τελετή απονομής. Υπάρχουν πλάνα ως προς τη φετινή απονομή; Η ερώτηση του ενός εκατομμυρίου δολαρίων! Υπάρχουν σκέψεις, συζητήσεις και αρκετές ιδέες. Αυτό που μπορώ να πω προς το παρόν είναι ότι οι συνθήκες που βιώνουμε μας οδηγούν να ξαναβλέπουμε τα πάντα από την αρχή και με αυτή την προσέγγιση αντιμετωπίζουμε ως οργανωτική επιτροπή και τη φετινή απονομή. MW

boussias • virtual experience

ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ

ΣΥΝΕΔΡΙΟ

06.11.2020 Live on your Screen

Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στο data-driven Marketing είναι 6 φορές πιο πιθανό να είναι κερδοφόρες. Κλείστε θέση στο συνέδριο και μάθετε όλα όσα χρειάζεστε για την εφαρμογή αποτελεσματικών data-driven στρατηγικών.

KEYNOTE SPEAKERS Live from Brighton

Live from Sydney

Live from Milan

Phil Agnew

John Ekman

Mauro Fusco

Director of Product Marketing, Brandwatch “Understanding Consumers in the Digital Age”

Founder, Conversionista “If Data is the new oil Behaviour Data is rocket fuel”

Head of Analytics, TRIBES – Kantar Insights “Fast Feedback and Sustainable Demand: is proving interaction enough to leverage sales?”

Live from Amsterdam

Live from Tel Aviv

Ferdinand Goetze

Arnout Hellemans

Ravid Kuperberg

Director of Marketing & Growth, 3D Hubs “The 7 Sins of Marketing – Bridging the Gap Between Old & New”

Search and Analytics Consultant, OnlineMarkethink “Google Analytics is Broken by Default; learn how to fix it”

Partner, Mindscapes “Turning your Collected Data into a Creative Drama”

Live from Amsterdam

Live from California

Live from Chicago

Bernardo Nunes

Jeff Sauer

Rishad Tobaccowala

Head of Science, Growth Tribe “A.I. for Marketing – Power Session”

Founder, datadrivenu.com “Data Driven Marketing Objectives: How to Define, Track, and Achieve your Marketing Goals”

AdAge Interactive Hall of Famer & Senior Advisor, Publicis Groupe “Marketing in the New Strange: How Marketing Will Change in the Post Covid World”

LIVESTREAMING BY

ΧΟΡΗΓΟΣ

audio visual equipment

www.bigbrandtheory.gr ΣΥΜΜΕΤΟΧEΣ: Φίλιππος Κιουρτσιδάκης, Τ.: 210 661 7777 (εσωτ. 224), Ε: fkiourtsidakis@boussias.com ΧΟΡΗΓIΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 661 7777 (εσωτ.152) Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧOΜΕΝΟ: Ντάνος Τσάκαλος, T: 210 661 7777 (εσωτ. 151) Ε: dtsakalos@boussias.com

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΚΟΡΥΦΗΣ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΣΤΗ ΣΥΝΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ: ΟΙ ΝΕΟΙ ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΟΤΗΤΑΣ Τα brands ομνύουν στο όνομά της και την επικαλούνται ως βασική αρχή και στρατηγική προτεραιότητα. Τι σημαίνει όμως σήμερα η πελατοκεντρικότητα και πώς (θα πρέπει να) ανακαθορίζει κάθε touchpoint με τον καταναλωτή; Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

ην πελατοκεντρικότητα ως τον πολικό αστέρα κάθε επιτυχημένης επιχείρησης ανέδειξε το 15ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών που διοργάνωσαν διαδικτυακά τo Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) σε συνεργασία με την Boussias Communications στις 29 Σεπτεμβρίου. Ομιλητές από την Ελλάδα και το εξωτερικό παρουσίασαν όλες τις νέες τάσεις μέσα από έρευνες και best practices, ανέλυσαν τον ρόλο της ηγεσίας και κατήρτισαν έναν «οδικό χάρτη» για την προσφορά βέλτιστης εμπειρίας, με ορόσημα τη συνδημιουργία, την ενσυναίσθηση και το empowerment. Ο Δημήτρης Γκοτζαρίδης, Γενικός Γραμματέας του ΕΙΕΠ και Head of Operations της Cosmote E-Value, συντόνισε το συνέδριο, ενώ χαιρετισμό απηύθυνε ο Frank Thibaut, Πρόεδρος ΔΣ του ΕΙΕΠ. Στην εναρκτήρια εισήγησή του, ο F. Thibaut παρουσίασε το νέο ΔΣ του Ινστιτούτου, το νέο combo logo του, αλλά και το νέο logo που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα μέλη του. Αναφέρθηκε στα workshops που διοργανώνει ο φορέας, τα μελλοντικά webinars, τα εκπαιδευτικά προγράμματα με συνεργαζόμενους φορείς, καθώς και στα Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών που έχουν προγραμματιστεί για τις 11 Δεκεμβρίου.

«Η ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΟΤΗΤΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΘΑΝΕΙ» Τα αποτελέσματα ενδελεχούς έρευνας με 30 CEOs και υψηλόβαθμα στελέχη της αγοράς που διεξήχθη το διάστημα Αύγουστος-Σεπτέμβριος 2020 παρουσίασε ο Δημήτρης Μαύρος, General Manager, Member of the Board της MRB Hellas, τον οποίο προλόγισε ο Κωνσταντίνος Σιγαλός, Μέλος ΔΣ ΕΙΕΠ, Διευθύνων Σύμβουλος & Managing Director Global Link. Η μελέτη ανέδειξε μια επίφαση νηνεμίας από την πλευρά των CEOs, ανιχνεύεται ωστόσο αγωνία για το μακροπρόθεσμο. Ο πελάτης γίνεται αντιληπτός ως πηγή εσόδων αλλά και ως απόδειξη της ζωτικότητας της επιχείρησης, ενώ πλέον θέλει να αλληλεπιδρά και να συνδημιουργεί. Όπως προκύπτει, το Customer Effort Score αναδεικνύεται σήμερα πιο αξιόπιστος δείκτης για την πρόβλεψη της συμπεριφοράς από το Net Promoter Score, ενώ σύμφωνα με τον Δ. Μαύρο, η πελατοκεντρική προσέγγιση θα πρέπει να λειτουργεί όχι μόνο προς την κατεύθυνση της προσέλκυσης εσόδων, αλλά και της ενίσχυσης της φήμης και της κλαδικής καταξίωσης. Σε κάθε περίπτωση, αυτό που χρειάζεται είναι ο ευχάριστος αιφνιδιασμός του πελάτη, χτίζοντας πάνω MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

στη βάση της ικανοποίησης τον ενθουσιασμό. Τονίζοντας ότι η αναγνώριση των μύχιων αναγκών του καταναλωτή θα πρέπει να συνιστά προτεραιότητα, με βασικό στόχο το input του να κινητοποιεί το σύνολο του οργανισμού, ο Δ. Μαύρος εξήγησε ότι ο όρος «πελατοκεντρικότητα» θα πρέπει να αντικατασταθεί από τον όρο «ανθρωποκεντρικότητα», ακόμα και για τις B2B εταιρείες. Ο ρόλος της ηγεσίας είναι καταλυτικός, καθώς εμπνέει την ομάδα και την καθιστά κοινωνό του εταιρικού οράματος.

Η ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ ΩΣ ΑΠΑΙΤΗΣΗ Τη θέση που κατακτά ο σεβασμός στη διαφορετικότητα για τη γενιά Z ανέδειξε η Νεφέλη Ράντου, Δρ Πανεπιστημίου Αθηνών στην Επικοινωνία και προσβασιμότητα. Digital natives που αναζητούν την αλήθεια και την αυθεντικότητα, τα μέλη της γεννημένα την περίοδο 1990-1995, απορρίπτουν τα στερεΗ ΑΝΑΤΟΜΙΑ ΕΝΟΣ LIVE VIDEO Οι εργασίες του συνεδρίου ξεκίνησαν με το hands-on workshop που παρέδωσε ο Alex Khan, International entrepreneur, social media coach και live video coach, ο οποίος προχώρησε στην «ανατομία» του τέλειου live video σε Facebook και Instagram. To marketing σήμερα είναι σαν το Tinder, υποστήριξε ο ίδιος, καθώς το μόνο που χωρίζει κάθε brand από τον ανταγωνισμό είναι ένα μόνο swipe. Τι είδους περιεχόμενο μπορεί επομένως να κερδίσει και να κρατήσει το ενδιαφέρον; Κάτι που να προσθέτει αξία: εκπαιδευτικό, διασκεδαστικό ή inspiring. Όπως σημείωσε, από κάθε είδος περιεχομένου, το live video είναι αυτό που θα εξασφαλίσει μεγαλύτερη ορατότητα, καθώς έχει τρεις φορές μεγαλύτερη διάρκεια παρακολούθησης από τα συνήθη videos, 6 φορές περισσότερο engagement και είναι δωρεάν. Τι χρειάζεται για ένα επιτυχημένο live session; Μέριμνα για τεχνικά ζητήματα όπως ο φωτισμός, ο ήχος, η καλή διαδικτυακή σύνδεση. Εκ των προτέρων προώθηση του stream, μέσω Instagram Stories, Facebook Announcements κ.λπ. Παρουσιάστε τον εαυτό σας και το περιεχόμενο του video στο πρώτο λεπτό δημιουργώντας ευκαιρίες για αλληλεπίδραση με απλές ερωτήσεις. Σε περίπτωση πανικού, στρέψτε την κάμερα στον περιβάλλοντα χώρο. Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το BIGVU και το restream.io.

David Brower Impactful super engaging professional keynote and Tedx speaker

Dr. Nikolaos Dimitriadis Head of Neuro Consulting Services, Optimal HR

Alex Khan International entrepreneur, social media coach and live video coach

Frank Thibaut Πρόεδρος ΔΣ, ΕΙΕΠ

Δημήτρης Μαύρος General Manager, Member of the Board, MRB Hellas AE

Νεφέλη - Μαρία Ράντου Δρ Πανεπιστημίου Αθηνών, Επικοινωνία και προσβασιμότητα

Θέμης Σαρανταένας Σύμβουλος Μάρκετινγκ & Ανάπτυξης

Δημήτρης Σκαλτσάς Co-founder, Executive Director, Intelligencia.ai

Τατιάνα Τούντα CEO, Hellas EAP

Κώστας Κωνσταντίνου Στέλεχος Cosmote

ότυπα. Ως καταναλωτές, αξιολογούν την εταιρεία με γνώμονα την αποστολή και το κοινωνικό της πρόσημο και γνωρίζουν να διαβάζουν πίσω από τις γραμμές. Για τα brands, η νέα αυτή πραγματικότητα συνιστά πρόκληση αλλά και ευκαιρία, καθώς αναπτύσσουν λύσεις προσβασιμότητας για άτομα με αναπηρία και ενσωματώνουν ανθρώπους από διαφορετικές ομάδες. Ως εκ τούτου, καταγράφεται η μετάβαση από την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στον στρατηγικό σχεδιασμό Diversity & Inclusion, διαθέτοντας κώδικα ηθικής που διέπει τη δομή και τη λειτουργία της επιχείρησης. Όπως επεσήμανε η ίδια, υπάρχουν πολλά περιθώρια βελτίωσης, ωστόσο φαίνεται ότι η κοινωνία είναι πλέον ώριμη και οι εταιρείες κάνουν βήματα προς την ενίσχυση της διαφορετικότητας, επιτρέποντας τη συμπερίληψη και αξιοποιώντας τις δυνατότητες όλων, επιτυγχάνοντας παράλληλα έτσι να εκπλήξουν ευχάριστα το κοινό τους.

ΤΟ CUSTOMER SUCCESS ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ Για τις ιδιαιτερότητες του μοντέλου SaaS ως προς το customer success μίλησε ο Δημήτρης Σκαλτσάς, Co-founder, Executive Director της Intelligencia.ai, Νο. 8 στη λίστα του Fortune 40under40 για το 2020. Όπως εξήγησε, η περίοδος μετά την πώληση είναι ζωτικής σημασίας για την απόκτηση ικανοποιημένων πελατών και απαιτεί συγκεκριμένες ενέργειες εκ μέρους της εταιρείας: Εγκατάσταση και εξατομίκευση του λογισμικού. Εκπαίδευση και on-boarding των χρηστών. Αξιοποίηση feedback, επίλυση προβλημάτων και ανανεώσεις. Όπως υποστήριξε, το customer success μειώνει πολύ το churn, ενώ επιτυγχάνει καλύτερη κατανομή των πόρων, με την ανάπτυξη μαζί με τον χρήστη και γύρω από αυτόν να είναι κομβικής σημασίας. Μέσα από inspiring ιστορίες ανέδειξε την

59 LIVE VIDEO MATERIAL Όπως τόνισε ο Alex Khan, η επιλογή του κατάλληλου περιεχομένου για live video είναι ζωτικής σημασίας και ποικίλει κάθε φορά. Κάποιες ιδέες που έδωσε είναι οι εξής: Προσωπική ιστορία Q&A Διαγωνισμοί Sneak peak για κάποιο λανσάρισμα Έρευνα καταναλωτών Συνεντεύξεις με influencers Behind the scenes Unboxing How to’s

ανάγκη για σωστό account management και έγκαιρο problem solving, αλλά και για θέσπιση ορίων στο sales με βάση τις δυνατότητες της επιχείρησης και για ορθό συντονισμό γύρω από κοινά incentives, με ορίζοντα το customer success.

ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΖΟΝΤΑΣ ΤΗ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ Πραγματικές εμπειρίες -βέλτιστης και απογοητευτικήςεξυπηρέτησης πελάτη αφηγήθηκε ο Θέμης Σαρανταένας, Σύμβουλος Μάρκετινγκ & Ανάπτυξης Επιχειρήσεων, φέρνοντας παραδείγματα από μικρότερες και μεγαλύτερες εταιρείες. Οι άνθρωποι βρίσκονταν στο επίκεντρο όλων των ιστοριών, καταδεικνύοντας ότι πίσω από κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη κρύβεται η φιλοσοφία της επιχείρησης. Καθήκον της διοίκησης είναι να δημιουργήσει μια κουλτούρα που να στηρίζεται σε αδιαπραγμάτευτες αξίες τις οποίες να ενστερνίζονται όλα τα μέλη 19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

TA ΤΡΙΑ ΕΙΔΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗΣ Πώς μπορεί ένα brand να αυξήσει το επίπεδο της ενσυναίσθησής του; Ο Dr. Nikolaos Dimitriadis ανέλυσε τα τρία είδη ενσυναίσθησης που πρέπει να διαθέτει και τα διαφορετικά επίπεδα εφαρμογής τους για τους marketers.

Είδη: 1. Γνωστική: Βασίζεται στην ανάλυση του πώς μπορεί να σκέφτεται ο άλλος. Απαιτούνται data analytics με έμφαση στα νευροδεδομένα. 2. Συναισθηματική: ∆εν υπάρχει σκέψη, υπάρχει συναίσθημα. Υπάρχει αυτόματα μεταφορά του αισθήματος του άλλου. Σε όλα τα touchpoints θα πρέπει το brand να εκπέμπει ζεστασιά. 3. Συμπεριφορική: ∆εν υπάρχει ανάλυση ή συναίσθημα αλλά άμεση λήψη δράσης. Όλα τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας/ του προϊόντος αλλά και το customer care θα πρέπει να είναι προσανατολισμένα στη λύση.

Επίπεδα εφαρμογής: 1. Στρατηγική: Aξίες, purpose, κουλτούρα, εταιρική πολιτειότητα. 2. Τακτική: Brand positions, stories και portfolios. 3. Operational: Customer service, πωλήσεις, online.

ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΤΟ COMMUNITY ΣΑΣ ΝΑ ΣΑΣ ΕΡΩΤΕΥΤΕΙ 60

Προκειµένου να χτίσουν σχέσεις εµπιστοσύνης και πιστότητας µε την κοινότητά τους, ο Alex Khan κάλεσε τα brands να αναρωτηθούν τα εξής: 1. Το περιεχόµενό σας προσελκύει engagement και αλληλεπίδραση µε τους χρήστες; 2. ∆ιαθέτετε πόρους για να απαντάτε και να διαχειρίζεστε @mentions; 3. Πόσο συχνά έχετε 1:1 συζητήσεις µε τα µέλη του community; 4. Ποιοι είναι οι top fans σας και πώς αλληλεπιδράτε µαζί τους; 5. Ασχολείστε µε αναφορές που δεν σχετίζονται µε το brand σας άµεσα; 6. Πόσο συχνά αξιοποιείτε user-generated content; 7. Εµπλέκετε αρκετά το ανθρώπινο δυναµικό σας ώστε να γίνουν πρεσβευτές σας;

του ανθρώπινου δυναμικού, καθορίζοντας το DNA του σε κάθε στιγμή εργασίας. Ειδικά σήμερα, που η πανδημία δημιουργεί ειδικές συνθήκες, η διασφάλιση επιπλέον δεξιοτήτων και υψηλού επιπέδου εκπαίδευσης των ανθρώπων που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες καθίσταται πιο επιτακτική από ποτέ, ενώ, σύμφωνα με τον Θ. Σαρανταένα, η παγίδα της υπόσχεσης καραδοκεί, με τις εταιρείες να κινδυνεύουν να αποτύχουν να σταθούν στο ύψος των προσδοκιών του πελάτη. Η τρέχουσα συγκυρία αποτελεί σημαντική ευκαιρία για την προσφορά αξιομνημόνευτων εμπειριών για όσους θα κάνουν το extra mile, με τον σεβασμό και την αδιάκοπη προσπάθεια ανταπόκρισης στα αιτήματα του πελάτη να αποτελούν sine qua non.

«ΤΟΝ ΘΕΟ ΤΟΝ ΒΡΙΣΚΕΙΣ ΜΕΣΑ ΣΟΥ» Εκεί θα βρεις και την ποιοτική εξυπηρέτηση. Η τεχνολογία αποτελεί όργανο, αυτό που είναι προαπαιτούμενο είναι το MarketingWeek • 19.10 £ 01.11. 2020

mindset. Αυτό υποστήριξε ο Κώστας Κωνσταντίνου, Στέλεχος της Cosmote, παρουσιάζοντας την κουλτούρα του #asto_pano_ mou, ως ένα σύστημα αρχών, μια φιλοσοφία. Φέροντας την καινοτομία στο DNA της, επένδυσε στην αλλαγή της νοοτροπίας των ανθρώπων της, σε συνεργασία με όλα τα τμήματα της επιχείρησης, με κατεύθυνση από την ανώτατη ηγεσία. Στο περιβάλλον της πανδημίας, αξιοποιώντας best practices αναπτύχθηκαν πρωτοβουλίες και ενέργειες που οδήγησαν στην οικοδόμηση μιας πολύ ικανοποιημένης πελατειακής βάσης. Υπομονή, proactive λειτουργία, έμπνευση και lead by example λειτουργούν ως βάση, ενώ η υπευθυνότητα και η προτεραιότητα στον πελάτη συνιστούν τις σημαντικότερες αξίες, διασφαλίζοντας εξαιρετικά υψηλό δείκτη NPS. Αναθεώρηση πολιτικών και διαδικασιών, ανάπτυξη εργαλείων και εκπαίδευση όλων των ομάδων ήταν μερικές από τις δράσεις που αναλήφθηκαν για την υλοποίηση του #asto_pano_mou. Στην ίδια κατεύθυνση, ανασχεδιάστηκαν τα metrics, με το συναίσθημα, την ελάχιστη προσπάθεια, την ομοιογένεια και τη σύσταση να αποτελούν τους κύριους πυλώνες. Ως αποτέλεσμα, έχει επιτευχθεί ενίσχυση όλων των δεικτών του CX, αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων, όπως και αύξηση πωλήσεων.

TA SOCIAL MEDIA ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΟΥ CX Όταν σκεφτόμαστε το customer service, κοινωνικά δίκτυα όπως τα Facebook, YouTube, Whatsapp και Instagram, μετατρέπονται σε καταλύτες για τη χάραξη στρατηγικής. Για τον Alex Khan, δεδομένου ότι οι πελάτες σας σας συγκρίνουν με την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης που είχαν ποτέ, απαραίτητο είναι να παρακολουθείτε τα σχόλιά τους στα κοινωνικά σας προφίλ, στο Amazon, αλλά και χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Twitter Advanced Search που παρέχει πρόσβαση σε συζητήσεις σχετικά με ένα θέμα που σας αφορά. Έχοντας ακούσει προσεκτικά τη βάση σας, ποια είναι τα επόμενα βήματα; Context, content και community είναι πρωταρχικοί άξονες. Αλληλεπιδράστε ατομικά με τους followers σας δείχνοντας ενδιαφέρον για τους ίδιους ατομικά. Κάντε repost θετικό περιεχόμενο από την κοινότητά σας και ενημερώστε τα άτομα που το δημιούργησαν, ώστε να κάνουν και ίδιοι repost. Απαντήστε σε όλα τα reviews και μοιραστείτε τα θετικά σχόλια στα κανάλια σας. Αναφέρετε τον reviewer ώστε να το κάνει repost. Δημιουργήστε ένα carousel ad με μαρτυρίες ικανοποιημένων πελατών αντί να προβάλλετε οι ίδιοι το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Σε περίπτωση αρνητικής κριτικής, απαντήστε άμεσα, αναλάβετε την ευθύνη, απολογηθείτε και διορθώστε το πρόβλημα.

Η ΑΞΙΑ ΤΗΣ ΕΥΕΞΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ Ο Covid-19 προκάλεσε ανατροπές στους εργασιακούς χώρους, αλλά και υψηλές προσδοκίες για την ανταπόκριση των εταιρειών. Τι αντίκτυπο έχει αυτό το νέο πλαίσιο στην ευεξία των εργαζομένων; Σύμφωνα με την Τατιάνα Τούντα, CEO της Hellas EAP, παρά το ότι η ευεξία των υπαλλήλων συνδέεται άμεσα με την παραγωγικότητα, όλοι οι σχετικοί δείκτες κινούνται πτωτικά, ενώ το στρες αυξάνεται ραγδαία, ήδη από την προ-πανδημίας εποχή. Το 2019, το 79% των managers ανησυχούσαν για το άγχος στο εργασιακό περιβάλλον, αλλά μόλις το 30% >

∆ΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙ∆Α

30.10.2020

Live on your Screen

CUSTOMER LOYALTY

MANAGEMENT conference 2020

Relationship Challenged

www.loyaltyconference.gr

COLORS Πώς θα διατηρήσετε την πιστότητα των καταναλωτών σε µια εποχή αβεβαιότητας; KEYNOTE SPEAKER

THE INSTITUTIONAL EXPERIENCE

THE RESEARCH EXPERIENCE

In Greece for the first time! Frans Reichardt

#DD7726 The Customer Listener Over 1.000 Speeches Worldwide

#2E3C6F

#939598

Κωνσταντίνος Μαχαίρας

Frank Thibaut

Δηµήτρης Α. Μαύρος

Πρόεδρος ΙΕΛΚΑ

Πρόεδρος ΔΣ ΕΙΕΠ

Member of the Board, MRB Hellas

THE INTERNATIONAL EXPERIENCE

Live from Cyprus

Live from Albania

Live from UK

Live from Romania

Live from Serbia

Ελίνα Σταθοπούλου

Σάββας Τρίχας

Oltiana Habib

Marina Pappa

Katerina Orfanidi

Dragos Sinca

Jovan Solomun

Marketing Manager - Marks & Spencer Cyprus - Symeonides Fashion House Ltd

PhD, Συγγραφέας του Bestseller Βιβλίου «Η Δύναµη τηςΕπικοινωνίας»

Marketing Manager, Vodafone Albania

Head of Campaign Management, The Guardian News & Media

Customer Experience Manager, Virgin Atlantic, UK

Marketing Manager & Innovation Manager, Honeywell Romania

Loyalty Program Manager, Spot&Bonus, CRM Expert, Serbia

Μαρία Νασιάκου

THE GREEK LEADERS’ EXPERIENCE

Μιχάλης Βιδάλης

Ανδρέας Γαλανής

Ιωάννης Δοξαράς

Άννα Καραχάλιου

Μαρίττα Κατερέλου

Δηµήτρης Μπίλλης

Loyalty Manager Coral A.E.

Head of Customer Success, Pobuca

CEO & Founder, Warply

Customer Relationship Business Leader, Leroy Merlin

Customer Experience Specialist, MR HealthTech

Υποδιεύθυνση Διαχείρισης Εµπειρίας & Πιστότητας Πελατών Σταθερής & Κινητής, Cosmote

Χρυσός Χορηγός

Χορηγός

Livestreaming by

Χορηγός Διερµηνείας audio visual equipment

ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Μαριλένα Παππά, T: 210 6617777 (εσωτ. 222), Ε: mpappas@boussias.com

Group CRM & e-commerce Director, Everest

ΚΑΨΤΕ ΤΟ ΣΕΝΑΡΙΟ COVID EDITION

Ζήσης Ρούµπος

∆ηµήτρης Μακαλιάς

Εµπλέκοντας διασκεδαστικά τους συνέδρους, οι ∆ηµήτρης Μακαλιάς και Ζήσης Ρούµπος παρουσίασαν το «Κάψτε το σενάριο Covid Edition», µε διαδραστικά παιχνίδια και θέµα την εξυπηρέτηση πελατών. Καθ’ όλη τη διάρκεια της διοργάνωσης, εξέπλητταν ευχάριστα τους συµµετέχοντες µε αιφνιδιαστικές χιουµοριστικές παρεµβάσεις.

εταιρειών κυµάνθηκαν σε ένα ορισµένο φάσµα εξελισσόµενες παράλληλα µε την κρίση, ξεκινώντας από το µήνυµα «Είµαστε µαζί σε αυτό», µέχρι την ενηµέρωση για τους τρόπους συµβολής στον περιορισµό της διάδοσης του ιού, αλλά και την ενεργό ενίσχυση της κοινωνίας. Αναµφίβολα, η πρώτη προσέγγιση είναι η λιγότερο αποτελεσµατική, λαµβάνοντας υπόψη, ότι, σύµφωνα µε ερευνητικά δεδοµένα, οι επιλογές των ανθρώπων καθορίζονται από το πώς αξιολογούν δύο χαρακτηριστικά στους άλλους: τη ζεστασιά και την ικανότητά τους. Υψηλά σκορ και στα δύο προκαλούν θαυµασµό και έλξη, ενώ αποτυχία και στα δύο περιφρόνηση και απόρριψη.

Αντίληψη του άλλου

των χώρων εργασίας διέθεταν τρόπους αντιµετώπισής του. Την ίδια χρονιά, η Gallup ανέδειξε την Ελλάδα πρωταθλήτρια στο εργασιακό άγχος. Με την έλευση της πανδηµίας, η ανισορροπία επαγγελµατικής και οικογενειακής ζωής, καθώς και οι νέες συνθήκες κοινωνικοποίησης αυξάνουν τα επίπεδα ανασφάλειας και κατάθλιψης, µε ερευνητικά δεδοµένα να καταδεικνύουν διψήφια ποσοστά απώλειας παραγωγικότητας. Ενδεικτικά, το 41% των C-level στελεχών δηλώνει ότι έχει επιβαρυνθεί η ψυχική του υγεία, ενώ άνω του 50% των εργαζοµένων να αναφέρει ψυχική εξάντληση. Σε αυτό το περιβάλλον, οι εργαζόµενοι της πρώτης γραµµής είναι εξαιρετικά επιβαρυµένοι, προσπαθώντας να κρατήσουν τις ισορροπίες, ενώ καλούνται να επικοινωνήσουν µε πελάτες που είναι πια και οι ίδιοι ιδιαίτερα ανήσυχοι. Υπό αυτές τις συνθήκες, δύο επιταγές γίνονται σαφείς: 1. Αναδιαµόρφωση της εταιρικής κουλτούρας µε επίκεντρο την ευεξία των εργαζοµένων: Βαρύτητα στην πρόληψη, την ενηµέρωση, τη συνέπεια και την ολιστική προσέγγιση. 2.Ανάγκη για ανθρωποκεντρική ηγεσία µε ενσυναίσθηση: Ο ηγέτης θα πρέπει να λειτουργεί ως role model.

Η ΚΡΙΣΗ ΩΣ ΚΑΝΟΝΙΚΟΤΗΤΑ Η ιστορία των κρίσεων είναι µακρά και καλεί για αλλαγή νοοτροπίας. Με αυτό δεδοµένο, ο Dr. Nikolaos Dimitriadis, Head of Neuro Consulting Services της Optimal HR, προέβλεψε ότι η κρίση θα αποτελεί πλέον τη νέα κανονικότητα, µε διαφορετικές εκφάνσεις και εντάσεις κάθε φορά, επηρεάζοντας όλα τα industries. Μεταξύ αυτών και οι branded και marketing ενέργειες. Με φόντο την πανδηµία, οι επικοινωνιακές αντιδράσεις των

Οίκτος και αδιαφορία

Θαυµασµός και έλξη

Χαµηλή ζεστασιά

Περιφρόνηση και απόρριψη

Φθόνος και εκνευρισµός

ΠΟΙΟΣ ΘΕΛΕΙ C.A.S.H; «Όλοι», απάντησε ο David Brower, Impactful super engaging professional keynote και Tedx speaker. Ωστόσο, σε µια εποχή που οι δεσµοί εταιρείας-πελάτη βασίζονται στη διάδραση και την οικειότητα, το C.A.S.H. µεταφράζεται σε Connection (σύνδεση), Αppreciation (εκτίµηση), Sensorial (υπέρβαση) και Home (σπίτι). Σε µια άκρως engaging παρουσίαση, µε πνευµατισµό αλλά και πρακτικά tips και ασκήσεις αυτοβελτίωσης, ο David Brower ανέλυσε κάθε µια από αυτές τις έννοιες και τις συνεπαγωγές τους για τους ανθρώπους και τα brands. Σύνδεση: Απαιτείται πρώτα σύνδεση µε τον εαυτό µας, γνώθι σαυτόν και αυτοεκτίµηση. Πάρτε λίγο χρόνο κάθε µέρα για να γνωρίσετε καλύτερα εσάς και τα συναισθήµατά σας. Εκτίµηση: Εξωτερικεύστε την ευγνωµοσύνη και την εκτίµηση που νιώθετε προς τους άλλους. Απλές εκφράσεις, όπως το χαµόγελο και τα λόγια αναγνώρισης, κάνουν τους ανθρώπους να σας εµπιστεύονται και να επιθυµούν να είναι µαζί σας. Υπέρβαση: Φροντίστε µε µικρά πράγµατα, εκπλήξεις και υπερβάσεις να προσφέρετε χαρά και ενέργεια, κάνοντας τους ανθρώπους να νιώθουν ξεχωριστούς και τις εµπειρίες τους αξέχαστες. Σπίτι: Μέσα από όλα τα παραπάνω, συγκεντρώστε την ενέργεια για να νιώσετε ότι έχετε τον έλεγχο και µπορείτε να απολαύσετε µε αυτοπεποίθηση όσα λαµβάνετε από win-win σχέσεις. MW

Χρυσοί Xορηγοί

Livestreaming by

Χορηγός ∆ιερµηνείας audio visual equipment

MarketingWeek • 19.10 01.11. 2020

Χαµηλή ικανότητα Υψηλή ικανότητα

Υψηλή ζεστασιά

Φέτος έχετε έναν παραπάνω λόγο να αποτιμήσετε το εργασιακό σας περιβάλλον!

Έρευνα Αξιολόγησης Εργασιακού Περιβάλλοντος ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ, ΔΙΑΚΡΙΣΗ και ΒΡΑΒΕΥΣΗ στη λίστα Best WorkplacesΤΜ Η εμφάνιση του COVID-19 στη καθημερινότητά μας, προσθέτει φέτος έναν επιπλέον λόγο για να αξιολογήσετε το εργασιακό σας περιβάλλον. Η συμμετοχή στην έρευνα του Great Place to Work®, θα προσφέρει στην εταιρεία σας πολλαπλά οφέλη, καθώς: • θα αξιολογήσει και θα κατανοήσει το εργασιακό της περιβάλλον, μέσα από μια συμπαγή και καταξιωμένη μεθοδολογία, • θα αποτιμήσει και θα συγκρίνει το δικό της περιβάλλον με αυτό άλλων εταιρειών που την ενδιαφέρουν, • θα εντοπίσει και θα εμβαθύνει στα σημαντικά για τους εργαζομένους της θέματα και θα σας αποκαλύψει τις προσδοκίες και τις ανησυχίες τους. επιπλέον: Εάν η εταιρεία σας καλύπτει επαρκώς τα standards τα οποία απαιτεί διεθνώς το Great Place to Work®, θα Πιστοποιηθεί και θα αποκτήσει το σήμα ‘Certified by Great Place to Work®’ αμέσως μετά την ολοκλήρωση της έρευνας για να το αξιοποιήσει στην επικοινωνία της. και βέβαια… …. εάν το αξίζει, θα ενταχθεί στη λίστα Best Workplaces 2021 με τις καλύτερες εταιρείες στην Ελλάδα, θα συμπεριληφθεί στο ειδικό αφιέρωμα της εφημερίδας Η Καθημερινή και θα βραβευθεί σε ειδική εκδήλωση με μεγάλη επικοινωνιακή κάλυψη την επόμενη άνοιξη.

Προθεσμίες: • Η έρευνα μπορεί να διεξαχθεί οποιαδήποτε περίοδο μέσα στη χρονιά, αλλά θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί έως τις 11 Δεκεμβρίου 2020. • Για υποψηφιότητα στη λίστα Best Workplaces™ η καταληκτική ημερομηνία υποβολής του Culture Audit© είναι η 1η Δεκεμβρίου 2020. Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την έρευνα Αξιολόγησης, την Πιστοποίηση και τη Λίστα Best Workplaces στο site www.greatplacetowork.gr Επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 210-6971098, κα Ανθή Τσέντου, για να σας στείλουμε επιπλέον ενημερωτικό υλικό. Την Πέμπτη 24 Σεπτεμβρίου 2020, και ώρες 15:00-16:30, θα πραγματοποιήσουμε μια διαδικτυακή “ενημερωτική συνάντηση” για όσες εταιρείες ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα. Μπορείτε να δηλώσετε συμμετοχή για να την παρακολουθήσετε στο info@greatplacetowork.gr. Το Great Place to Work® μελετά, αξιολογεί και καταρτίζει λίστες Επιχειρήσεων με το Καλύτερο Εργασιακό Περιβάλλον σε περισσότερες από 60 χώρες σε όλο τον κόσμο.

Insights

IN GAME ADVERTISING

Loading disruption: Το health bar του marketing φτάνει στο full Επιµέλεια: Κατερίνα Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

Με πάνω από 3,4 δισ. παίκτες ανά τον κόσµο, το gaming «ξεκλειδώνει» για τους marketers µια «πίστα» µε όλο και πιο διαφοροποιηµένο κοινό και engaged communities, αφήνοντας παράλληλα τα ίχνη του στην καθηµερινή κουλτούρα. Πώς µπορούν τα brands να κερδίσουν τους περισσότερους «πόντους»; 64

∆

ιεισδύει στην κουλτούρα, µετασχηµατίζει την έννοια της ψυχαγωγίας και αναδιατάσσει τα marketing blends. Το gaming υπαγορεύει σταδιακά τους όρους του, τόσο στο επίπεδο της καθηµερινότητας, όσο και σε αυτό της επικοινωνίας των brands µε το κοινό, διεκδικώντας το status του mainstream διαφηµιστικού µέσου. Τουλάχιστον για τη διεθνή πραγµατικότητα, καθώς σύµφωνα µε παράγοντες της εγχώριας σκηνής marketing, το in-game advertising στην Ελλάδα παραµένει σε εµβρυακή κατάσταση. Όπως προκύπτει από πρόσφατη έκθεση του WARC µε τίτλο «Marketing in the gaming ecosystem», η προβολή µε όχηµα ψηφιακά παιχνίδια διεθνώς είναι πιο εύκολη από ποτέ, καθώς τα ad formats τυποποιούνται, ενώ το buying γίνεται πλέον όλο και περισσότερο αυτοµατοποιηµένα µέσω programmatic. Την ίδια στιγµή, η κοινότητα των gamers διευρύνεται και συµπεριλαµβάνει άτοµα σχεδόν κάθε δηµογραφικής οµάδας, ενώ οι κινητές συσκευές κερδίζουν έδαφος. Τι σηµαίνουν όλα αυτά για brands και agencies;

ΝΕΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ BRANDS Υπερβαίνοντας τα όρια µιας µοναχικής απασχόλησης, το gaming ισχυροποιεί την κοινωνική του διάσταση, µε τους χρήστες να κάνουν chatting κατά τη διάρκεια MarketingWeek • 19.10 01.11. 2020

µιας ξέφρενης καταδίωξης και οικογένειες να συγκεντρώνονται µπροστά από τις οθόνες τους για να παρακολουθήσουν τα υπόλοιπα µέλη να παίζουν. Οι µάρκες που επιθυµούν να κερδίσουν τους παίκτες

καλούνται να κατανοήσουν την πολυπλοκότητα και την ποικιλία των διαφορετικών περιστάσεων παιχνιδιού και να τις λάβουν υπόψη κατά τον επικοινωνιακό σχεδιασµό τους. Και αυτό γιατί τα οφέλη του in-game

ΕΠΙΛΥΟΝΤΑΣ ΤΑ GLITCHES ΓΙΑ ΤΑ AGENCIES Εκτός από τα ίδια τα brands, η άνθηση του in-game advertising έχει αλλάξει την πραγµατικότητα και για τα agencies, διευκολύνοντας το έργο τους και αποδίδοντάς τους κεντρικό ρόλο. Πιο συγκεκριµένα: Planning και buying εντός και γύρω από τα games είναι πιο εύκολα από ποτέ, µε τα γνωστά formats και το programmatic να ευθυγραµµίζουν το in-game advertising µε τα υπόλοιπα ψηφιακά κανάλια. Η βιοµηχανία του gaming δεν διαθέτει ακόµα δείκτες για measurement και campaign reporting. Ο ρόλος των agencies είναι κοµβικός, καθώς µεριµνούν για την απόδοση της επένδυσης. Τα agencies µπορούν να µάθουν πολλά από τα mobile gaming apps, τα οποία έχουν µετατραπεί σε experts στο performance advertising.

ΤΑ ΠΟΛΛΑ ΠΡΟΣΩΠΑ ΤΟΥ GAMER Αν η εικόνα που έχετε για τον τυπικό gamer είναι αυτή του έφηβου αγοριού που εξαντλεί την κοινωνική του ζωή µπροστά από την οθόνη του υπολογιστή του, αναθεωρήστε. Σύµφωνα µε τα στοιχεία του WARC, το κοινό του gaming γίνεται όλο και πιο ετερόκλητο, µε τον µέσο όρο ηλικίας να κινείται ανοδικά και τις γυναίκες να αυξάνουν την εκπροσώπησή τους. Η άνοδος των «freemium» mobile παιχνιδιών που υποστηρίζονται από διαφηµίσεις έχει συµβάλλει σε αυτή τη διαφοροποίηση, µε την Activision Blizzard Media, ιδιοκτήτρια εταιρεία του Candy Crush Saga, να δηλώνει ότι το 40% των χρηστών της είναι γένους θηλυκού και τη Newzoo να εκτιµά ότι το 46% όλων των gamers παγκοσµίως είναι γυναίκες.

Insights

% των χρηστών που έκαναν like σε video

ΟΙ ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΠΑΓΙ∆ΕΣ 5,5%

Gaming

1. Το κοινό του gaming είναι Εκπαίδευση

διαφορετικά παιχνίδια, συσκευές και πλατφόρµες. Εντοπίστε και εστιάστε στο segment που σας ενδιαφέρει.

4,5%

Άνθρωποι και blogs

2. Τα παιχνίδια έχουν ηµεροµηνία λήξης. Οι διαφηµιζόµενοι δεν θα πρέπει να θεωρούν δεδοµένο ότι ένας τίτλος θα παραµείνει δηµοφιλής επ’ άπειρον, γι’ αυτό και θα πρέπει να παρακολουθούν τακτικά τα επίπεδα engagement.

4,4%

Κωµικό περιεχόµενο

4,3%

How to & style

Πηγή: WARC

εξαιρετικά κατακερµατισµένο, σε

4,6%

advertising είναι πολύ δελεαστικά για να παραγνωριστούν: Από την κοινωνική δυναµική που ενέχουν διαδικτυακά παιχνίδια µε πάρα πολλούς παίκτες, όπως το Roblox, µέχρι τη µαγεία της απόδρασης που υπόσχεται το Animal Crossing της Nintendo, το gaming περιεχόµενο γίνεται διαρκώς πιο διαφοροποιηµένο, ανοίγοντας πολλαπλές διεξόδους για κάθε ανάγκη προβολής. Το gaming παρέχει πρόσβαση και ευκαιρίες αλληλεπίδρασης µε κοινά που δύσκολα προσεγγίζονται µέσα από άλλα κανάλια. Τα data µπορούν να χρησιµοποιηθούν για καλύτερη στόχευση και εξατοµίκευση του µηνύµατος. Οι gamers είναι πιο δεκτικοί στις διαφηµίσεις από όσο πιστεύεται γενικά, µε την προϋπόθεση ότι τα brands δεν υποβαθµίζουν την εµπειρία τους.

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Στην αυγή της εποχής των video games, η προβολή σε αυτά ήταν δύσκολη υπόθεση. Το inventory ήταν περιορισµένο, τα standards ανύπαρκτα και οι διαφηµίσεις έπρεπε να ενταχθούν στο παιχνίδι από τους developers, καθιστώντας αδύνατη την τακτική επικοινωνία. Σήµερα, η αγορά είναι ριζικά διαφορετική: οι µάρκες µπορούν να αγοράσουν τυποποιηµένα ad formats, µέσα ή γύρω από παιχνίδια, για διαφορετικές συσκευές και η τεχνολογία για το σερβίρισµα των διαφηµίσεων έχει εξελιχθεί σηµαντικά. Η αγορά γίνεται συνήθως µέσω programmatic και η προβολή γίνεται σε πραγµατικό χρόνο µέσω ad server. Εκτός από το contextual placement, οι διαφηµιζόµενοι έχουν επίσης την επι-

λογή για στόχευση µε βάση τη συσκευή, την τοποθεσία, δηµογραφικά και συµπεριφορικά data, ενώ έχουν στη διάθεσή τους οικεία formats, όπως τα standard IAB και custom display banners, video formats, logos, audio και διαδραστικές διαφηµίσεις.

ΟΙ ΚΥΡΙΑΡΧΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ Σε αυτό το περιβάλλον, πάνω από τα δύο τρίτα (68%) των publishers διαθέτουν ένα ή περισσότερα ad formats στα mobile games, ποσοστό που βρισκόταν στο 56% το 2018. Το ένα τρίτο χρησιµοποιεί τουλάχιστον τρία, ενώ το πιο συχνό format είναι µακράν τα reward videos. Σύµφωνα µε έρευνες, οι gamers κατανοούν την ανάγκη ύπαρξης διαφηµίσεων: το 57% δεν έχει πρόβληµα εφόσον το παιχνίδι είναι δωρεάν, ποσοστό που ανέρχεται σε 70% για τους gamers στις ΗΠΑ. Ανερχόµενη επιλογή αποτελεί για τους διαφηµιζόµενους και η συνεργασία µε gaming influencers, καθιστώντας βαθµιαία το gaming βασικό πυλώνα του influencer marketing. Όχι άδικα, αν λάβει κανείς υπόψη ότι το ποσοστό των χρηστών που έκαναν like σε ένα gaming video στο YouTube ξεπερνά οποιοδήποτε άλλο είδος περιεχοµένου. Σε µια πλατφόρµα streaming, ο ρόλος του influencer είναι να ψυχαγωγήσει το κοινό µε τις ικανότητές του στο παιχνίδι, απολαµβάνοντας τη στήριξη και την αλληλεπίδραση µε το community που τον ακολουθεί. Με αυτά τα δεδοµένα, οι µάρκες µπορούν να συµµαχήσουν µε τις προσωπικότητες αυτές, προκειµένου να δηµιουργήσουν µοναδικές εµπειρίες για το target group τους. Όχηµα, η κοινωνική διάδραση που αναπτύσσεται στα live-streams, η οποία συµβάλλει στη δηµιουργία ενός κυκλώµατος feedback για το brand, µέσα από έντονο engagement.

3. Το gaming δεν διαθέτει crossindustry standards σε ζητήµατα όπως το measurement. Τα brands θα πρέπει να οριστικοποιήσουν την προσέγγισή τους προτού προχωρήσουν στην επένδυση. 4. Η βία είναι πολύ συχνή στους πιο διάσηµους τίτλους. Οι marketers θα πρέπει να δώσουν ιδιαίτερη βαρύτητα στο brand safety και να διασφαλίσουν ότι το περιεχόµενο του εκάστοτε παιχνιδιού είναι κατάλληλο για το brand. 5. Πλατφόρµες live-streaming όπως τοTwitch είναι δύσκολο να παρακολουθούνται σε πραγµατικό χρόνο. Και πάλι, οι µάρκες πρέπει να καθορίσουν έναν αυστηρό τρόπο προστασίας του brand safety. TIP: Ελέγξτε προσεκτικά το περιεχόµενο και την κουλτούρα των gaming influencers προτού συνεργαστείτε µαζί τους, προκειµένου να είστε σίγουροι ότι πληρούν τις προϋποθέσεις σας, όσον αφορά την εκφορά λόγου και την προβολή βίας.

ΤΟ ΠΑΙΧΝΙ∆Ι ΤΗΣ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ Εδώ και αρκετό καιρό, οι marketers έχουν υιοθετήσει το gamification για την επίτευξη loyalty, ενσωµατώνοντας τη λογική των παιχνιδιών στις δράσεις µε στόχο την αύξηση του engagement. Σήµερα, από το gamification µεταβαίνουν στο gaming, κυρίως µέσω του mobile. Στο πεδίο του retail, οι καταναλωτές, αντί να διεκδικούν απλά πόντους επιβράβευσης κατά τις συναλλαγές τους λαµβάνουν ως ανταπόδοση credits για παιχνίδια, ενώ, παίζοντας το παιχνίδι, κερδίζουν προσφορές και εκπτώσεις από τα brands. Εκτός retail, η εµπειρία ενός παιχνιδιού που έχει δηµιουργηθεί ειδικά για τους καταναλωτές της µάρκας µπορεί από µόνη της να λειτουργήσει ως ανταπόδοση, µε κάθε συναλλαγή να προσφέρει πόντους. MW Πηγή: Marketing in the gaming ecosystem, WARC

19.10 - 01.11. 2020 • MarketingWeek

Η Τελευταία Σελίδα

Περιφερειακά ΜΜΕ: Kλυδωνισμοί για το 2% του ΕΔΟΕΑΠ Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Σε πορεία σύγκρουσης φαίνεται ότι βρίσκονται για μια ακόμη φορά κυβέρνηση και Περιφερειακός Τύπος, όπως προκύπτει από τις τελευταίες συνεδριάσεις των ΣΗΠΕ, ΕΙΕΤ και ΕΔΙΠΤ, με αιχμή την παρατεταμένη εκκρεμότητα του προγράμματος ενίσχυσης των επιχειρήσεων Περιφερειακού Τύπου δια της επιδότησης των θέσεων εργασίας.

εκκρεμότητα αυτή παραμένει εδώ και πολλούς μήνες, παρά το γεγονός ότι ο κυβερνητικός εκπρόσωπος Στέλιος Πέτσας, σύμφωνα με τους παραπάνω φορείς, έχει διαβεβαιώσει ότι το πρόγραμμα αυτό θα ενεργοποιηθεί άμεσα. Δεν είναι όμως μόνο αυτό το ζήτημα που έχει προκαλέσει τριβές μεταξύ των δύο πλευρών. Αντίθετα, θα λέγαμε ότι αυτό αποτελεί απλά την κορυφή του παγόβουνου των προβλημάτων που εκκρεμούν και είναι πολύ σοβαρά και σύνθετα. Μένοντας στο θέμα της επιδότησης των θέσεων εργασίας, εντοπίζουμε μια μεγάλη αντίφαση. Η διοίκηση του ΕΔΟΕΑΠ, που συνέδεε το έως σήμερα ανύπαρκτο πρόγραμμα επιδότησης των θέσεων εργασίας, με την υποχρέωση των επιχειρήσεων περιφερειακού, κλαδικού Τύπου να καταβάλουν επιπλέον εισφορές (2% επί του ετήσιου τζίρου), τώρα βεβαιώνει την οφειλή, και μάλιστα αναδρομικά, «στήνοντας βιομηχανία εξωδίκων σε βάρος των εφημερίδων», σύμφωνα τουλάχιστον με την εκτίμηση των περιφερειακών εφημερίδων. Ως αποτέλεσμα, μεγαλώνει η λίστα των περιφερειακών εκδοτικών οργανισμών που οφείλουν τις ασφαλιστικές εισφορές, ενώ την ίδια στιγμή, όπως αναφέρει χαρακτηριστικά σχετική ανακοίνωση του ΣΗΠΕ, «δεν ικανοποιούνται και οι προϋποθέσεις εσόδων του Ταμείου, έτσι τουλάχιστον όπως αυτές περιγράφονται στον οικείο Κανονισμό Είσπραξης και MarketingWeek • 19.10 - 01.11. 2020

Δεν υπάρχει κανένα περιθώριο καθυστέρησης αποφάσεων, αφού η επιβίωση του περιφερειακού Τύπου τίθεται πλέον καθημερινά υπό αμφισβήτηση τις τακτικώς συντασσόμενες, σχετικές, αναλογιστικές μελέτες». Την προηγούμενη εβδομάδα ωστόσο φαίνεται ότι έγινε ένα βήμα προσέγγισης κυβέρνησης και ενώσεων περιφερειακού Τύπου και ειδικότερα του Συνδέσμου Ημερήσιων Περιφερειακών Εφημερίδων (ΣΗΠΕ), μετά την συνάντηση που είχε ο Πρόεδρος του Δ.Σ, του ΣΗΠΕ, Γ. Κατσαίτης με τον Γενικό Γραμματέα του Πρωθυπουργού Γρηγόρη Δημητριάδη. Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ο Γ. Κατσαϊτης, ζήτησε μεταξύ των άλλων, την έναρξη θεσμικού διαλόγου για την ρύθμιση κάθε εκκρεμότητας με σκοπό την υποστήριξη των επιχειρήσεων Περιφερειακού Τύπου, στήριξη που με τη σειρά της θα αναβαθμίσει την μαζική επικοινωνία και τον δημόσιο λόγο στην ελληνική περιφέρεια.Μάλιστα, οι θέσεις του ΣΗΠΕ, οι οποίες ομαδοποιήθηκαν σε 6 βασικά σημεία, κατατέθηκαν από τον ΣΗΠΕ στη σειρά επαφών που είχε

το Προεδρείο του με κόμματα της αντιπολίτευσης, αλλά και την διοίκηση του ΕΔΟΕΑΠ. Στις συναντήσεις με τον ΕΔΟΕΑΠ, παρουσία διευθυντικών στελεχών του Ταμείου, επισημάνθηκε η υποχρέωση αναγνώρισης της μεγάλης φορολογικής και ασφαλιστικής επιβάρυνσης των περιφερειακών επιχειρήσεων, ειδικά από τη στιγμή που ήρθησαν όλες οι πρόνοιες υπέρ τους, προστιθέμενης της υποχρέωσης καταβολής του 2% επί του τζίρου. Και μάλιστα, χωρίς την εφαρμογή του προγράμματος ενίσχυσης των επιχειρήσεων περιφερειακού Τύπου. Όπως ειπώθηκε από μέλη του ΣΗΠΕ αργότερα, οι επαφές έγιναν σε καλό κλίμα, ωστόσο μέχρι σήμερα δεν έχει υπάρξει κάποια σχετική ανακοίνωση από τον ΕΔΟΕΑΠ, κάτι που όμως αναμένεται να γίνει, πυροδοτώντας σίγουρα νέα σειρά εξελίξεων. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον θα έχει η αποδοχή ή μη από τον ΕΔΟΕΑΠ της πρότασης του ΣΗΠΕ, ο οποίος ζήτησε στην αμέσως προσεχή συνεδρίαση της διοίκησης του πρώτου να παρευρίσκονται εκπρόσωποι των ΣΗΠΕ, ΕΙΕΤ και ΕΔΙΠΤ. Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να αναμένονται δυναμικές αντιδράσεις από τα περιφερειακά ΜΜΕ. Σε κάθε περίπτωση βέβαια, το πιο ενδιαφέρον είναι το αποτέλεσμα των επαφών, αφού αυτό είναι που λείπει από τις συναντήσεις των τελευταίων μηνών. Το χειρότερο είναι ότι πλέον δεν υπάρχει κανένα περιθώριο καθυστέρησης. MW