MarketingWeek τεύχος 1603 by BOUSSIAS

TEYXOΣ Νο.1603

25 ΙΑΝ - 07 ΦΕΒ. 2021 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

ΓΙΑΝΝΗΣ ΔΟΞΑΡΑΣ, WARPLY, ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΦΡΑΓΚΑΚΗΣ, ΕΟΤ

Visit Greece app: Ένα καινοτόμο success story MEDIA VIEWS

Αυξάνεται η διαφημιστική δαπάνη, στα κόκκινα ο ανταγωνισμός των καναλιών

Events

e-volution Awards

Πνεύμα δημιουργικότητας και καινοτομίας διέκρινε για μια ακόμη χρονιά τον κλάδο του e-commerce, καθώς οι καταναλωτές, φέτος, «τίμησαν» τον κλάδο, προσφέροντάς του την αδιαμφισβήτητη προτίμησή τους. ΣΕΛ. 18

Industry Focus

E-commerce Logistics

Μέσα σε 8 εβδομάδες, η πανδημία έφερε αύξηση στις διαδικτυακές παραγγελίες ίση με εκείνη που θα πραγματοποιούταν μέσα σε 10 έτη. Πώς μπορούν οι εταιρείες logistics να θωρακίσουν το brand equity σε ένα τέτοιο περιβάλλον; ΣΕΛ. 36

04 03 2021 



LIVE ON YOUR SCREEN

Kαλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών

www.customerconference.gr

Υπό την Αιγίδα

04 03 2021 



LIVE ON YOUR SCREEN

Kαλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών Περισσότερα από 20 love brands μοιράζονται με το κοινό τα success stories τους μιας χρονιάς γεμάτης προκλήσεις!

50%

των καταναλωτών παγκοσμίως αγοράζουν από εταιρείες που πιστεύουν ότι παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών

96%

των καταναλωτών παγκοσμίως υποστηρίζουν ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας σημαντικός παράγοντας αφοσίωσής τους σε μια μάρκα

89%

των καταναλωτών παγκοσμίως έχουν μεταβεί σε ανταγωνιστή μετά από μια κακή εμπειρία πελατών

Όποιο και να είναι το αγοραστικό περιβάλλον - digital, physical, phygital, online ή mobil - οι επιχειρήσεις πρέπει να συνεχίσουν να καινοτομούν και να βελτιώνονται για να διατηρήσουν τους καταναλωτές ευχαριστημένους και να μείνουν στην κορυφή των τελευταίων τάσεων εξυπηρέτησης πελατών. ΤΑ LOVE BRANDS ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΕΠΊΒΕΒΑΊΏΣΕΊ - ΜΕΧΡΊ ΤΏΡΑ - ΤΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΟΥΣ ΕΊΝΑΊ: • BMW • Carglass • Cosmos Sport • Eurolife • Global Link • HSBC • Κωτσόβολος • Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος (ΚΠΊΣΝ) • Leroy Merlin • Leaseplan • Manifest • Nestle • Olympia Odos • Optima Bank • Oracle • Stoiximan

To συνέδριο απευθύνεται σε στελέχη:

Εξυπηρέτησης Πελατών Marketing Πωλήσεων Ανθρώπινου Δυναμικού

www.customerconference.gr

Χορηγός

ΣΥΜΜΕΤΟΧEΣ: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com ΧΟΡΗΓΊΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΊΕΧΟΜΕΝΟ: Μαριλένα Παππά, T: 210 6617777 (εσωτ. 222), Ε: mpappas@boussias.com

MarketingWeek Contents

12 Warply, ΕΟΤ Visit Greece app: Ένα καινοτόμο success story

INDUSTRY FOCUS 50

16 Plushost Αποκωδικοποιώντας τους e-commerce μηχανισμούς, υπό το πρίσμα του Covid-19 18 e-volution Awards 2021 E-commerce: To 2020 ήταν η χρονιά του! 36 E-commerce Logistics Companies Διαφανής επικοινωνία, αναβάθμιση υποδομών, διεύρυνση portfolio υπηρεσιών 40 Εταιρείες Καυσίμων Επικοινωνία, loyalty και αξιοπιστία «ανάβουν τις μηχανές» της αγοράς 46 10th Marketer’s Toolkit, Warc Οδηγός marketing… πλεύσης για το 2021!

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

05 Επικαιρότητα 09 Media Views 11 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

05 Marketing… Rules! 06 Brand Forward 07 Digital Shaping 58 Η τελευταία σελίδα

COVER STORY

Warply, ΕΟΤ Το Visit Greece app ήρθε να βάλει τον ελληνικό τουρισμό σε… ψηφιακά μονοπάτια, μετρώντας ήδη περισσότερα από 700.000 downloads, μαζί με αρκετές διακρίσεις και βραβεία. ΣΕΛ. 12

BACK COVER STORY

Plushost Aποσπώντας 14 βραβεία κατατάχθηκε 4η μεταξύ των 47 εταιρειών που βραβεύτηκαν στα e-volution Awards 2021, μπαίνοντας στο Top 5 των πιο ισχυρών «παικτών» της ψηφιακής αγοράς. ΣΕΛ. 16

50 Προϊόντα Ατομικής Υγιεινής κατά του Covid-19 Καμπάνιες και digital με στόχο την προστασία του κοινού 54 Corporate Communications Conference Διαφάνεια, υπευθυνότητα και κινητοποίηση των communities

INSIGHTS

Marketer’s Toolkit, Warc Shoppability, engagement των at-home shoppers, e-commerce και wellbeing, συμπεριλαμβάνονται στις έξι μεγαλύτερες marketing προκλήσεις που θα κληθούν να αντιμετωπίσουν τα brands το 2021. ΣΕΛ. 46 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

MarketingWeek Editorial

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ

Κατερίνα Πολυμερίδου AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Ευγενία Κουτήφαρη ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Κατερίνα Νικολοπούλου Ναταλία Ανδρικοπούλου Κατερίνα Κυρίτση ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Νένα Γιαννακίδου

ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

“Content is our culture” Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com CREATIVE DIRECTOR

Γιώργος Τριχιάς

ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK

www.stock.adobe.com

α γνωστά σε όλους GIFs (Graphics Interchange Format images) και τα σχετικά νέα Instagram reels, είναι δύο επικοινωνιακά εργαλεία που αναμένεται να αναπτυχθούν σε σημαντικό βαθμό τη χρονιά που μόλις ξεκίνησε. Η GIPHY υποστηρίζει ότι η χρήση GIFs, τα οποία βρίσκονται κάπου μεταξύ εικόνας και video, αυξήθηκε σε σημαντικό βαθμό το 2020, σε παγκόσμιο επίπεδο. Εντάσσοντάς τα στη social media στρατηγική τους, τα brands τα αξιοποιούν ήδη για να επικοινωνήσουν με τους καταναλωτές σε έναν πιο «ανεπίσημο», σύγχρονο και άμεσο τόνο, και θα συνεχίσουν να το κάνουν. Παράλληλα, σημαντικό έδαφος αναμένεται να κερδίσουν φέτος τα Instagram reels, σύμφωνα με το socialmediaexaminer.com. Τα reels, σύντομα multi-clip videos με ήχο, εφέ και πολλά νέα δημιουργικά εργαλεία, έρχονται να ευνοηθούν από την τάση αυξανόμενης κυριαρχίας του video. Όπως έγινε από το 2016 και μετά με τα Instagram stories, τα οποία τράβηξαν την προσοχή των χρηστών (μαζί με το engagement και το reach) από τα posts, η ιστορία φαίνεται να επαναλαμβάνεται. Τα reels ήρθαν να πάρουν το «στέμμα» από τα stories και τα feed posts σε επίπεδο reach. Η visual marketing πλατφόρμα Later προβλέπει, μεταξύ άλλων, ότι στο άμεσο μέλλον οι αλγόριθμοί τους θα βελτιωθούν, θα λανσαριστούν νέα Instagram διαφημιστικά formats και video editing εργαλεία αποκλειστικά για τα reels, θα αποτελέσουν βασικό εργαλείο του influencer marketing, ενώ αναμένεται να αυξηθεί και η διάρκειά τους, φτάνοντας τα 60 δευτερόλεπτα. «Content is now our culture», έχει δηλώσει ο Adam Leibsohn, Chief Operating Officer της GIPHY. Όσο εξεζητημένα κι εντυπωσιακά κι αν είναι πλέον τα εργαλεία και οι εφαρμογές, ο παρονομαστής παραμένει πάντα το περιεχόμενο, είτε σερβίρεται μέσα από περίτεχνα GIFs και Instagram reels είτε μέσα από κλασικές τηλεοπτικές διαφημίσεις. Σύμφωνα με το WARC, το 2021 θα είναι μια χρονιά «αναδόμησης» και «επαναδημιουργίας» συνολικά για το marketing, όπως φαίνεται και μέσα από το «Marketer’s Toolkit» και τις έξι μεγαλύτερες προκλήσεις για τα brands, που παρουσιάζουμε στο τεύχος. Από τη μεγάλη εικόνα, έως τις επιμέρους αλλαγές και τις «μικρές» επαναστάσεις, το περιεχόμενο θα είναι πάντα ο πρωταγωνιστής. MW Καλή ανάγνωση! MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Aμαλία Ψιλούδη Δημήτρης Φαραός Θανάσης Μουτζίκος ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

Δήμητρα Σπανού ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ

Pressious Arvanitidis

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ

Presstime

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολομάζου ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (ΕΤΗΣΙΕΣ)

Εταιρειών: €115 Στελεχών/Ιδιωτών: €60 Φοιτητών: €60 Κύπρου-Εξωτερικού: €150

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Δημήτρης Κορδεράς

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Αντωνία Κατσουλιέρη ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 011656 ISSN 2585-2396

MarketingWeek News &Views ADVERTISING

Tο Betshop στη Soho Square H Soho Square Athens αναλαμβάνει τον στρατηγικό και δημιουργικό σχεδιασμό της επικοινωνίας του Betshop, μετά από την ολοκλήρωση του σχετικού spec. H νέα συνεργασία αφορά στον σχεδιασμό και την υλοποίηση 360 επικοινωνιακού πλάνου, σε corporate & προϊοντικό επίπεδο. Ο Γιώργος Δημητρίου, Chief Marketing Officer του betshop.gr, σχολίασε: «H στοιχηματική αγορά και ο αθλητισμός αλλάζουν άρδην στην μετά Covid-19 πραγματικότητα και καλούμαστε να προσδιορίσουμε εκ νέου το iGaming, αν όχι να εφεύρουμε νέους τρόπους επαφής και επικοινωνίας με τους πελάτες μας. Ως ένα brand σε ραγδαία ανάπτυξη, στην ομάδα της Soho αναγνωρίσαμε τον έμπιστο συνεργάτη που αφουγκράζεται τα “θέλω μας”, με την εμπειρία και τη γνώση που θα μας επιτρέψουν να οδηγήσουμε από κοινού το brand στη νέα εποχή. Είναι χαρά μας που οι δρόμοι μας συναντιόνται και ανυπομονούμε για όσα μας επιφυλάσσει η διαδρομή».

DIGITAL MARKETING

Στη NetSteps ανέθεσαν τα Ήρα Bebe Το digital marketing της αλυσίδας βρεφικών ειδών Ήρα Bebe ανέλαβε η NetSteps, για τον συνολικό σχεδιασμό της digital εικόνας του brand και την online στρατηγική της. Συγκεκριμένα, η NetSteps ξεκίνησε τη συνεργασία με τα Ήρα Bebe, σχεδιάζοντας μία 360 digital στρατηγική, βασισμένη τόσο στην παραγωγή μοναδικού και πρωτότυπου περιεχομένου όσο και στη στοχευμένη βελτίωση του performance της αλυσίδας στον ψηφιακό κόσμο. Εδώ και 40 χρόνια, τα καταστήματα Ήρα Bebe προσφέρουν ευρεία γκάμα προϊόντων για τα νέα μέλη μιας οικογένειας.

MARKETING

Η EY Ελλάδος απoκτά το Συμβουλευτικό Τμήμα της Convert Group Η EY Ελλάδος και η Convert Group προχώρησαν σε συμφωνία για την απόκτηση από την ΕΥ Ελλάδος του Συμβουλευτικού Τμήματος της Convert Group. Μέσω της συμφωνίας, η EY Ελλάδος αποκτά επιπλέον εξειδίκευση και τεχνογνωσία σε λύσεις και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου, επεκτείνοντας τις ήδη προσφερόμενες συμβουλευτικές της υπηρεσίες, μεταξύ άλλων σε τομείς, όπως e-commerce consulting και omni-channel consulting, συμβουλευτικές υπηρεσίες Data & Analytics για το ηλεκτρονικό εμπόριο και υπηρεσίες επαγγελματικής εκπαίδευσης σε θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Με τη σειρά της, η συμφωνία αυτή προσφέρει στην Convert Group τη δυνατότητα και τους πόρους να «αφοσιωθεί στο όραμά της και να ηγηθεί με την καινοτόμο πλατφόρμα της eRetail Suite στο παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο». Παράλληλα, η Convert Group συνεχίζει την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών Data & Analytics καταναλωτικών αγαθών και φαρμάκων, μέσα από τις πλατφόρμες της.

Με την συνεργασία του Daily Fax

Marketing... Rules! Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας. Ελεάνα Ιωάννου, Head of Marketing Specialized Nutrition, Danone-Nutricia

Digital acceleration

ι αλλαγές στο marketing που θα θυμόμαστε από το 2020 και οι τάσεις που θα κυριαρχήσουν το 2021 είναι... το digital acceleration, η εντονότερη ψηφιοποίηση στις υπηρεσίες, στην επικοινωνία, στις αγορές, στην ψυχαγωγία. Επίσης, η ανάγκη να δημιουργούμε brands with purpose. Οι καταναλωτές δεν ενδιαφέρονται μόνο για τα προϊόντα και τα χαρακτηριστικά τους, αλλά απέδειξαν μέσα στο 2020 ότι αναμένουν από τα brands να «πάρουν θέση», να δημιουργήσουν εμπειρίες, συναισθήματα, να προωθήσουν αλλαγές και να επηρεάσουν συμπεριφορές, να αφήσουν το «αποτύπωμά» τους στην κοινωνία. Αυτό που χρειάζονται σήμερα οι διαφημιζόμενοι από τα agencies, είναι… δημιουργικές προτάσεις που να ξεφεύγουν από τα δημιουργικά cliché, που να είναι ευφυείς και τολμηρές, ώστε να έχουν την ευκαιρία να ξεχωρίσουν μέσα σε μια υπερ-πληθώρα μηνυμάτων! Συνηθίζω να λέω «if it looks safe, it’s not good enough». Μια δημιουργική πρόταση, καλό είναι να ενέχει ρίσκο, το οποίο, φυσικά, πρέπει να είναι διατεθειμένες να πάρουν και οι δυο πλευρές. Επενδύω σε Μέσα που… επιτρέπουν την εξατομίκευση (personalization), την προώθηση στοχευμένου περιεχομένου στους καταναλωτές, λαμβάνοντας υπόψη τα ενδιαφέροντά τους, τα κίνητρά τους, την πρότερη συμπεριφορά τους, κ.λπ. Οι δεξιότητες που πρέπει να έχει ο επαγγελματίας του αύριο είναι… πρωτίστως η ευελιξία (agility). Ένας επιτυχημένος marketer οφείλει να είναι «δημιουργικά ανήσυχος», να ανταποκρίνεται εύκολα στις αλλαγές, να προσαρμόζεται γρήγορα, να «τρέφεται» από το δύσκολο, το άγνωστο, το συνεχώς εξελισσόμενο. Μια δουλειά που ζήλεψα είναι… η Χριστουγεννιάτικη διαφήμιση της φαρμακευτικής εταιρείας DocMorris, η οποία έγινε «talk of the town» λίγο πριν τις γιορτές και κέρδισε απίστευτο virality. Συστατικά επιτυχίας κατά τη γνώμη μου: απλότητα, ευφυία, εξαιρετικό storytelling, δυνατό μήνυμα. Εάν είχα το μαγικό ραβδί… θα έλυνα την αιώνια απορία των marketer αναφορικά με το τι θέλει ο καταναλωτής. Θα έδινα τη δυνατότητα σε καθένα να μπαίνει, όποτε θέλει, κρυφά στα σπίτια των καταναλωτών, να ακούει συζητήσεις, να βλέπει συμπεριφορές, να αφουγκράζεται επιθυμίες και να τους προσφέρει αυτό που πραγματικά ικανοποιεί τις ανάγκες τους. Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα αποτελεσματικές και υπεύθυνες πρακτικές marketing και επικοινωνίας. 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views Brand Forward Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

Agile branding

ταν πριν δύο χρόνια με ρώτησαν από το Marketing Week τι θα έφερνε η τότε νέα χρονιά για το branding, είχα γράψει ένα μακρoσκελές άρθρο για τα agile brands. Ενάμισι χρόνο μετά, η πανδημία το επιβεβαίωσε με τον πιο ηχηρό τρόπο. Θεωρώ χρήσιμο λοιπόν να επαναλάβω κάποια βασικά σημεία: Brand Entrepreunership: Στην εποχή που μόνη βεβαιότητα είναι η αβεβαιότητα, το brand οφείλει να ακολουθεί τις τάσεις, να ακούει αγορά και κοινωνία, να μην φοβάται το ρίσκο. Να επανεφεύρει το είναι του, να θυμηθεί τα νιάτα του για να δει το μέλλον του. Να ξαναθυμηθεί την επιχειρηματική του πλευρά, τον οραματικό εαυτό του, αυτόν που κάποτε του έδωσε την ικανότητα να ξεχωρίσει και να μεγαλώσει. Brand Coherence Vs Brand Consistency: Η έννοια της συνέπειας μπορεί να μην αποτελεί πια το ιερό δισκοπότηρο του παρελθόντος αλλά δεν εξαφανίζεται. Δεν αποτελεί πια τον στόχο αλλά το μέσο για να φτάσουμε στον νέο στόχο, αυτόν της συνοχής και της συνεκτικότητας. Brand Purpose Vs Brand Guidelines: Τα λεπτομερή brand guidelines αποτελούν παρελθόν αλλά το brand purpose και τα brand values παραμένουν πυξίδες και κυρίαρχα συνεκτικά στοιχεία της μάρκας. Όλα όσα κάνει και λέει το brand πρέπει να είναι σε συνέπεια μαζί τους. Brand Experience Vs Brand Promise: Το να χτίζουμε τα brands ως εμπειρίες και όχι ως υποσχέσεις δεν είναι κάτι καινούργιο. Αλλά ποτέ δεν είχαμε τόσο εύφορο έδαφος. Ποτέ δεν είχαμε αυτή την πληθώρα σημείων επαφής με τον καταναλωτή, ούτε και ευκαιρίες σαν αυτές που μας δίνουν π.χ. το διαδίκτυο, η τεχνητή νοημοσύνη ή το augmented reality, για να διαμορφώσουμε μοναδικές εμπειρίες - συχνά σε συνεργασία με τον ίδιο καταναλωτή. Brand Leadership Vs Brand Management: Πολλά brand teams, εξυπηρετώντας την ανάγκη τους για συνέπεια και έλεγχο, ξεχνούν τη δύναμη που μπορούν να προσφέρουν στο χτίσιμο της μάρκας οι υπόλοιποι stakeholders. Γι’αυτό οφείλουν να εγκαταλείψουν τον έλεγχο του brand και να αναλάβουν την ηγεσία του. Να μην περιορίζουν το brand expression και το brand delivery στα απόλυτα ελεγχόμενα κανάλια αλλά να εμπνεύσουν και άλλους stakeholders να τα αναλάβουν, να τα φέρουν στα μέτρα των κοινοτήτων τους και ως influencers να πολλαπλασιάσουν τη δύναμή τους μέσα σε αυτές. Δεν μπορώ να σκεφτώ μεγαλύτερους σύμμαχους για τον brand manager από τους ίδιους τους εργαζόμενους της επιχείρησης ή τους πιστούς καταναλωτές της μάρκας. Σε αυτό τον τομέα, το internal branding και το (συνεπές με το brand purpose) CSR μπορούν να αποδειχτούν σημαντικά εργαλεία. MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

ADVERTISING

Στη The Newtons Laboratory η εθνική καμπάνια για τον εμβολιασμό Η The Newtons Laboratory ανέλαβε, σύμφωνα με πληροφορίες, το δημιουργικό της Εθνικής Εκστρατείας του Υπουργείου Υγείας για τον Εμβολιασμό κατά του Covid-19. Παράλληλα, ανάδοχοι των media ορίστηκαν οι Tempo OMD/Wavemaker. Σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες, οι Tempo OMD/Wavemaker αποτέλεσαν και το μόνο σχήμα που κατέθεσε τελικά προσφορά στο spec, καλούμενο πλέον να διαχειριστεί το ύψους 18,5 εκατ. ευρώ media budget της καμπάνιας. Η κατανομή του θα γίνει «με κριτήρια την τηλεθέαση των τηλεοπτικών σταθμών, βάσει της διαθέσιμης μέτρησης από ανεξάρτητο φορέα, όπου αυτός υφίσταται, ή με κριτήρια δημοφιλίας, καθώς και με αναφορά στον βαθμό ανταπόκρισης και απήχησης σε κάθε ηλικιακή ομάδα», σύμφωνα με σχετική διάταξη. Σημειώνεται ότι το Ίδρυμα Ωνάση προέβη σε δωρεά, ύψους άνω του 1 εκατ. ευρώ, προς το Υπουργείο Υγείας, για τον δημιουργικό σχεδιασμό των ενημερωτικών μηνυμάτων και εντύπων της Εθνικής Εκστρατείας Εμβολιασμού.

MARKETING

Η Kaizen Gaming ενισχύει το δυναμικό της Τη θέση του Head of Affiliate Marketing and Media Buying στην Kaizen Gaming αναλαμβάνει ο Claus Jansson. Συγκεκριμένα, η GameTech εταιρεία ενδυναμώνει τη διοικητική της σύνθεση στο πλαίσιο της υλοποίησης του στρατηγικού πλάνου του ομίλου για την ανάπτυξη των brands Stoiximan και Betano και στις έξι αγορές που δραστηριοποιείται. Η ένταξη του Jansson στο ανθρώπινο δυναμικό του ομίλου αποσκοπεί στην περαιτέρω ενδυνάμωση του νευραλγικού τομέα του Affiliate Marketing με την ανάπτυξη και εφαρμογή καινοτόμων στρατηγικών συνεργασίας και τη δημιουργία παγκόσμιας στρατηγικής Affiliate Marketing και Media Buying, ενώ θα αναφέρεται στον Πάνο Κωνσταντόπουλο, CMO της Kaizen Gaming.

MARKETING

Στην Polyeco η Έλλη Παναγιωτοπούλου Στο δυναμικό της Polyeco εντάχθηκε η Έλλη Παναγιωτοπούλου, αναλαμβάνοντας τη νεοιδρυθείσα θέση της Διευθύντριας Επικοινωνίας και Εταιρικών Σχέσεων, τόσο για την Ελλάδα όσο και για το εξωτερικό. Η Polyeco είναι μια ελληνική πολυεθνική η οποία δραστηριοποιείται στην Ελλάδα, στη Μέση Ανατολή, στον Μαυρίκιο και στα Βαλκάνια, σε τρεις πυλώνες: waste management, θαλάσσια ρύπανση και κυκλική οικονομία. Έμπειρο στέλεχος της αγοράς Εταιρικής Επικοινωνίας, η Έλλη Παναγιωτοπούλου ανήκε μέχρι πρότινος στο δυναμικό της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας ως Communications and Corporate Affairs Manager.

Με την συνεργασία του Daily Fax

ADVERTISING

Τέσσερις νέες συνεργασίες για την Ira Media Με μια σειρά από νέες συνεργασίες εγκαινιάζει το 2021 η Ira Media, επεκτείνοντας το πελατολόγιό της. Οι νέες συνεργασίες, οι οποίες ξεκίνησαν από τα τέλη του 2020 και θα υλοποιηθούν πλήρως εντός του 2021, αφορούν μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών που προσφέρει η Ira Media, μεταξύ των οποίων η ολοκληρωμένη στρατηγική Media με στόχο το media efficiency, το media buying & planning και η digital επικοινωνία. Συγκεκριμένα, στο πελατολόγιο της εταιρείας εντάσσεται πλέον η Greco Strom (media strategy, media buying & planning), η Funky Buddha (digital επικοινωνία), η Electroholic (media strategy & digital επικοινωνία) και η Pitenis Gourmed Foods (media strategy & digital επικοινωνία). DIGITAL MARKETING

Στη NetSteps η Coffee Lab H αλυσίδα Coffee Lab ανέθεσε στη NetSteps την επιμέλεια της digital εικόνας και στρατηγικής της. Η Coffee Lab είναι η πρώτη, όπως επισημαίνει, αλυσίδα street coffee που εφαρμόζει ολοκληρωτικά το concept του 3rd wave coffee. Η NetSteps, σχεδιάζοντας μία 360 digital στρατηγική η οποία βασίζεται στη δημιουργία μοναδικού και πρωτότυπου περιεχομένου, έχει στόχο να αποτελέσει πολύτιμο συνεργάτη για την επιτυχημένη παρουσία της Coffee Lab στον ψηφιακό κόσμο.

MEDIA

Η Νίκη Εκδοτική εξαγοράζει την Alpha Editions Η εταιρεία Νίκη Εκδοτική ανακοίνωσε την εξαγορά των μετοχών της εταιρείας Alpha Editions, τις οποίες κατείχαν, έως σήμερα, οι Αττικές Εκδόσεις, η Slitonia Ltd και η Victory Media. Η Alpha Editions δραστηριοποιείται στον τομέα των περιοδικών εκδόσεων και των ψηφιακών μέσων, εκδίδοντας τα περιοδικά «Elle», «Hello», «7 Μέρες TV» και «4 Τροχοί», ενώ λειτουργεί και τα αντίστοιχα site. Σύμφωνα με τη νέα σύνθεση του Διοικητικού Συμβουλίου, Πρόεδρος αναλαμβάνει ο Παντελής Σμυρνιωτάκης. MARKETING

Εταιρική αναδιοργάνωση για την Isoplus Η Isoplus προχωρά σε συνολική αναδιοργάνωση με στόχο τη δημιουργία μίας πιο κάθετης και ευέλικτης δομής. Τη Γενική Διεύθυνση Ελλάδος αναλαμβάνει η Ηρώ Κουμάκη, ενώ δίνει τα ηνία της θέσης της Εμπορικής Διεύθυνσης στον Θάνο Τσαβαλιά. Τη νέα θέση του Group Brand Director αναλαμβάνει ο Μάριος Μαυρής, ενώ στη θέση του CFO Isoplus Group αναβαθμίζεται ο Αντώνης Κώτσουγλου. Παράλληλα, ο Αλέξανδρος Σκούρτης αναβαθμίζεται στη θέση του CEO East Countries.

Digital Shaping Οι Digital Experts του IAB Hellas παίρνουν θέση σε ερωτήματα της εποχής. Στάθης Βωβός, Commercial Director, Elpedison

Currency μέτρησης Ποια εξέλιξη θα καθορίσει το μέλλον του digital advertising; Περιμένουμε σημαντικότατες εξελίξεις λόγω της αντιμονοπωλιακής κίνησης κατά των τεχνολογικών γιγάντων και λόγω της νέας πραγματικότητας στον τομέα data & privacy (GDPR, CCPA). Στην ελληνική αγορά ξεχωρίζει η ανάγκη για ένα κοινά αποδεκτό currency μέτρησης της αποτελεσματικότητας των μέσων που θα εξυπηρετήσει τις ανάγκες εικόνας και branding των πελατών. Αναμένω σημαντικές εξελίξεις σε αυτό τον τομέα το 2021. Περιγράψτε μας το αυριανό «γήπεδο» των digital Μέσων. Τα ψηφιακά μέσα αποτελούν ήδη σημαντικό κανάλι διανομής προϊόντων και υπηρεσιών. Λόγω του Covid-19, γνώρισαν σε αυτή την λειτουργία τους μια παγκόσμια επιτάχυνση. Στο άμεσο μέλλον, τα ψηφιακά μέσα θα βελτιώσουν σημαντικά την απόδοσή τους σε σχέση με την προώθηση του branding των πελατών τους, αυξάνοντας έτσι τη συμμετοχή τους στη διαφημιστική επένδυση, θα ενσωματώσουν στη στρατηγική τους χαρακτηριστικά απαραίτητα για την ανάπτυξη των μεγάλων κατηγοριών διαφημιζόμενων, αυξάνοντας ταυτόχρονα την ποιότητα του περιεχομένου τους. Από τι «κινδυνεύει» η διαφημιστική επένδυση; Οι διαφημιζόμενοι αντιμετωπίζουν συνεχώς αυξανόμενη ανάγκη για βέλτιστη απόδοση της διαφημιστικής τους επένδυσης. H αντικειμενική και κοινώς αποδεκτή μέτρηση αποτελεσματικότητας ψηφιακών μέσων και καμπανιών είναι καίρια. Η αγορά έχει ανάγκη ένα κοινά αποδεκτό currency που θα επιλύσει αυτό το πρόβλημα. Αυτό το διάστημα, ΙΑΒ και ΕΝΕΔ με κρατική αιγίδα πραγματοποιούν πολύ εντατικές ενέργειες υλοποίησης μιας τέτοιας μέτρησης. Ποιες γνώσεις οφείλουν να κατακτήσουν οι αυριανοί επαγγελματίες (του κλάδου σας); Εκτός από την αποτελεσματικότητα σε επίπεδο κλικ, η ανάπτυξη της ψηφιακής διαφήμισης και του ψηφιακού περιεχομένου, περνά μέσα από τις παραδοσιακές αξίες. Το περιεχόμενο και ο τρόπος που αυτό προσφέρεται, πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας και να μην προσβάλουν τον καταναλωτή. Οι επαγγελματίες του κλάδου πρέπει να φροντίζουν να εξυψώνουν τα δικά τους brand ώστε να διασφαλίζουν διαφημιστικό περιβάλλον που θα εξυψώνει και τις μάρκες των πελατών. Ο ΙΑΒ Hellas (Οργανισμός Διαδραστικής Επικοινωνίας) αποτελεί εδώ και 18 χρόνια την κορυφαία Ένωση εταιρειών digital και Interactive marketing. Μέρος ενός παγκόσμιου δικτύου, με το οποίο μοιράζεται γνώση και εμπειρία και με πάνω από 85 μέλη, εκπροσωπεί το μεγαλύτερο μέρος της digital αγοράς.

25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views ADVERTISING

Στην BGM OMD η Ηenkel Hellas Στην BGM OMD ανέθεσε η Ηenkel Hellas τον media planning and buying λογαριασμό της στην Ελλάδα, σύμφωνα με πληροφορίες. Η συγκεκριμένη κίνηση φαίνεται να αποτελεί μέρος της ευρύτερης συνεργασίας Henkel και Omnicom. Η Henkel Hellas με παρουσία στην Ελλάδα από το 1968, ανήκει σήμερα 100% στην Henkel AG & Co. Με brands όπως τα Dixan, Schwarzkopf και Loctite, δραστηριοποιείται στους επιχειρηματικούς τομείς Adhesive Technologies, Beauty Care και Laundry & Home Care.

DIGITAL MARKETING

Από τη Mediacube το λανσάρισμα της Silence στην Ελλάδα Η Mediacube εγκαινιάζει τη συνεργασία της με την ισπανικής προέλευσης εταιρεία Silence, η οποία φέρνει στην ελληνική αγορά ηλεκτρικά scooters με τεχνολογία επαναφορτιζόμενης φορητής μπαταρίας. Η Mediacube είναι υπεύθυνη για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση της digital στρατηγικής, τόσο για το λανσάρισμα του brand στην ελληνική αγορά, όσο και για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του νέου καταστήματος, όπου μπορεί κανείς να δει από κοντά τα ηλεκτρικά scooters της εταιρείας.

ADVERTISING

Πρώτη εταιρική καμπάνια Greco Strom 8

Την πρώτη, στα 57 χρόνια λειτουργίας της, ολοκληρωμένη εταιρική καμπάνια της λανσάρει η Greco Strom. Η καμπάνια περιλαμβάνει τηλεοπτικό σποτ, το οποίο απεικονίζει τον τρόπο με τον οποίο η Greco Strom και τα προϊόντα της πλαισιώνουν μια σειρά περιστάσεων, όπως ένα τρυφερό ενσταντανέ ενός νεόνυμφου ζευγαριού, τη γέννηση ενός μωρού, μια φιλική συγκέντρωση στο σπίτι, ένα ταξίδι, αλλά και το διάβασμα ενός παραμυθιού σε ένα παιδί. Το σποτ θα «τρέξει» σε όλα τα Μέσα (τηλεόραση, digital, ραδιόφωνο κ.ά.). Την ιδέα συνέλαβε και υλοποίησε το in-house τμήμα marketing της εταιρείας, ενώ το video είναι μια παραγωγή του Θωμά Χρυσοχοΐδη.

MARKETING

Η L’Oréal Hellas δημιουργεί θέση Food Channel & E-commerce Manager O Απόστολος Μάρος αναλαμβάνει μία νέα θέση στην εμπορική δομή του Κλάδου Προϊόντων Ευρείας Διανομής της L’Oréal Hellas, αυτήν του Food Channel & E-commerce Manager. Όπως επισημαίνει η εταιρεία, η νέα πραγματικότητα και οι προκλήσεις της αγοράς, σε συνδυασμό με την ανάγκη της να αναπτύξει ακόμα περισσότερο το ηλεκτρονικό εμπόριο και την εστίαση στο κανάλι του Food, οδήγησαν στη δημιουργία της νέας αυτής θέσης. Παράλληλα, ο Σπύρος Αρβανιτάκης αναλαμβάνει τον ρόλο του Marketing & Business Development Manager στον Κλάδο Προϊόντων Ευρείας Διανομής.

MARKETING

Είσοδος της Wolt στη διανομή προϊόντων super market Ολοκληρώθηκε, πριν από λίγες ημέρες, η σύσταση της εταιρείας Wolt Market Greece, 100% θυγατρικής της Wolt Greece, με την οποία η εταιρεία κάνει το πρώτο, όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, βήμα για την είσοδό της στη διανομή προϊόντων super market. Οι προετοιμασίες για το λανσάρισμα της νέας υπηρεσίας βρίσκονται σε εξέλιξη και προσεχώς οι πελάτες της Wolt θα έχουν τη δυνατότητα να κάνουν και τις καθημερινές τους αγορές μέσα από την πλατφόρμα. Η νέα υπηρεσία που, αρχικά, θα είναι διαθέσιμη στις περιοχές του κέντρου της Αθήνας, σταδιακά θα επεκταθεί στις υπόλοιπες περιοχές της πόλης. MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Στο δυναμικό της Intersport, του ομίλου Fourlis, εντάχθηκε πρόσφατα η Αλίκη Θεράπου, αναλαμβάνοντας τη θέση της Regional Brand Manager για την Ελλάδα, την Κύπρο, τη Ρουμανία, τη Βουλγαρία και την Τουρκία. Προέρχεται από την Ogilvy, στην οποία κατείχε τον ρόλο της Account Manager από τον Αύγουστο του 2017. ▶ Στη Fiftyeggz ανέθεσε η The Olive Co. το rebranding της κατηγορίας που περιλαμβάνει έξτρα παρθένο ελαιόλαδο και ελιές (κανονικές, εκπυρηνωμένες, γεμιστές και με αρωματικά) σε συσκευασίες tin can & doypack που προορίζονται αποκλειστικά για τις αγορές του εξωτερικού. ▶ H Ξανθή Μενούνου, Διευθύντρια Marketing της Schneider Electric για Ελλάδα και Κύπρο, αναλαμβάνει επικεφαλής για τέσσερις ακόμη χώρες, τη Βουλγαρία, την Αλβανία, τη Βόρεια Μακεδονία και το Κόσσοβο. Η συνεργασία της με τη Schneider Electric αριθμεί 26 χρόνια, από το 1994. ▶ Στο δυναμικό της Adweb εντάχθηκε πρόσφατα η Ελένη Γκοβάτσου, αναλαμβάνοντας τη νεοσυσταθείσα θέση της Customer Success Manager. Προέρχεται από την Δύο Δέκα Εκδοτική, στην οποία εργάστηκε τα τελευταία 3,5 χρόνια. ▶ Μετά την Έκτακτη Γενική Συνέλευση των Μετόχων, η οποία διεξήχθη στις 5 Ιανουαρίου 2021, το νέο Διοικητικό Συμβούλιο της Praktiker Hellas συγκροτήθηκε σε σώμα με την εξής σύνθεση: Πρόεδρος, Νικόλαος Μπέρτσος, Αντιπρόεδρος, Ιωάννης Σελαλμαζίδης, Διευθύνων Σύμβουλος, Δημήτρης Γαλάνης, Μέλη οι Jamie Lowry και Ανδρέας Παρμαξής. ▶ Η Global Sustain δημιούργησε, στην οργανωτική δομή της, θέση Γενικού Διευθυντή, την οποία αναλαμβάνει η Κατερίνα Περίσση. Παράλληλα, η Λίνα Μαγγίνα αναλαμβάνει ESG & Sustainability Manager.

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Αυξάνεται η διαφημιστική δαπάνη, στα κόκκινα ο ανταγωνισμός των καναλιών για την «πίτα» Με διψήφια αύξηση έως και 30% μπήκε η νέα χρονιά στην TV. Θετικά αποτιμάται ότι το 2020 έκλεισε στα ίδια επίπεδα και χωρίς μείωση την ίδια στιγμή που τα κόστη προγράμματος στα έξι πανελλαδικά κανάλια εκτοξεύονται στα ύψη λόγω σφοδρού ανταγωνισμού. Μπλόκο στο Μακεδονία TV επιχειρούν ο Σκάι, το Open και το Mega. Στα χέρια του ΕΣΡ η τελική απόφαση.

ε θετικό πρόσημο σε επίπεδο διαφημιστικής δαπάνης μπήκε το νέο έτος, με τις εκτιμήσεις να κάνουν λόγο ήδη για διψήφια αύξηση που αποτελεί ένα σημαντικό δείγμα για το πώς θα «τρέξει» διαφημιστικά η υπόλοιπη χρονιά. Πληροφορίες από την αγορά των media συγκλίνουν στο ότι το πρώτο 20ήμερο του Ιανουαρίου σημειώθηκε σημαντική αύξηση η οποία σύμφωνα με τις πιο αισιόδοξες εκτιμήσεις αγγίζει ακόμα και το 30%, ενώ οι πιο μετριοπαθείς εκτιμήσεις αναφέρουν ότι το θετικό ισοζύγιο του Ιανουαρίου αυξήθηκε σε σχέση με τον αντίστοιχο μήνα πέρυσι κατά 15-20%. Σε κάθε περίπτωση ο πρώτος μήνας του έτους που θεωρείται κατά κανόνα «νεκρός», η διαφημιστική αγορά έδειξε ότι έχει παλμό και διάθεση για επένδυση, ενώ μεγάλοι διαφημιζόμενοι αύξησαν τη δαπάνη τους, με στόχο να ανεβάσουν το share of voice της καμπάνιας τους.

«ΒΛΕΠΟΥΝ» ΑΥΞΗΣΗ 20% ΓΙΑ ΤΟ 2021 Στον απόηχο του Δεκεμβρίου, οπότε σημειώθηκε σημαντική αύξηση του CPR και με τη νέα συνθήκη του ανοίγματος πλέον στο λιανεμπόριο, η τηλεοπτική αγορά αναμένει περαιτέρω άνοδο. H αύξηση δικαιολογείται από γεγονότα, καθώς μπήκαν δυνατά με μεγάλης κλίμακας καμπάνιες οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας που λανσάρουν το 5G, ενώ δυναμικά συνεχίζουν οι φαρμακευτικές και οι στοιχηματικές εταιρείες. Με βάση αυτές τις ενδείξεις για τον κατά κανόνα «στεγνό» Ιανουάριο και αν δεν προκύψει νέα ανατροπή, εκτιμάται ότι το 2021 έχει τις προϋποθέσεις για να φέρει συνολικά αύξηση της διαφημιστικής δαπάνης κατά τουλάχιστον 20%.

αναφέρει υψηλόβαθμη τηλεοπτική πηγή και προσθέτει ότι «η διαφημιστική δαπάνη στο δεύτερο κύμα του ιού που έφερε και νέο lockdown δείχνει υγεία».

ΣΤΑ ΥΨΗ ΤΑ ΚΟΣΤΗ ΓΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

ΑΝΑΜΕΣΑ ΣΤΑ «ΣΥΝ» ΠΟΥ ΜΕΤΡΑ Η ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΤΟ ΠΟΛΥΠΑΘΟ 2020 ΕΚΛΕΙΣΕ ΤΕΛΙΚΑ ΣΤΟ… 0, ΚΑΤΙ ΠΟΥ ΓΙΑ ΠΟΛΛΟΥΣ ΗΤΑΝ ΑΠΙΑΣΤΟΣ ΣΤΟΧΟΣ ΤΟ 2020 ΕΚΛΕΙΣΕ ΣΤΟ… 0 Ανάμεσα στα «συν» που μετρά η τηλεοπτική αγορά είναι ότι το πολύπαθο 2020 έκλεισε τελικά στο… 0, κάτι που για πολλούς ήταν άπιαστος στόχος. Οι τελευταίοι μήνες του 2020 επέφεραν μια σημαντική διόρθωση στο «καταστροφικό» πρώτο εξάμηνο του έτους, όπου η μείωση της διαφημιστικής δαπάνης άγγιξε ακόμα και το 40% στην καρδιά του πρώτου lockdown τους μήνες Μάρτιο και Απρίλιο. Οι εκτιμήσεις για την τελική επίδοση του 2020 κυμαίνονται από μείον 1% έως συν 0,03%, στα όρια δηλαδή του στατιστικού λάθους. «Ενώ πολλοί ανέμεναν να κλείσει το έτος με μείωση 10%, οι τελευταίοι τρεις μήνες πήγαν καλά και τελικά η δαπάνη σε σχέση με το 2019, έκλεισε σε επίπεδα “μία η άλλη”»

Η αποφυγή του καταστροφικού σεναρίου για το 2020 σίγουρα δεν είναι λόγος για πανηγυρισμούς, αλλά αποτελεί μερικό αντιστάθμισμα για την υπερεπένδυση των καναλιών σε περιεχόμενο. «Είναι πολύ σημαντικό το γεγονός ότι το προηγούμενο έτος έκλεισε στα ίδια επίπεδα με το 2019 και όχι χαμηλότερα γιατί παράλληλα αυξάνονται τρελά τα κόστη στα προγράμματα, καθώς όλα τα κανάλια επενδύουν σε περιεχόμενο για να σταθούν στον ανταγωνισμό», αναφέρει στο MW έμπειρό τηλεοπτικό στέλεχος. Όσο για την αύξηση της δαπάνης για τον μήνα Ιανουάριο, αυτή δεν αποτελεί κάποιου είδους «επιβράβευση» για την πρόωρη έναρξη νέων προγραμμάτων όπως το Survivor που έκανε πρεμιέρα στις 27 Δεκεμβρίου ή την εσπευσμένη επαναφορά των «Άγριων Μελισσών» στις 4 Ιανουαρίου. «Η περαιτέρω προσφορά σε προγράμματα δε δημιουργεί μεγαλύτερη ζήτηση για διαφήμιση. Η πρόωρη έναρξη εκπομπών και ριάλιτι δεν επηρέασε ούτε παρέσυρε τους διαφημιζόμενους. Η αγορά επενδύει στη διαφήμιση όταν έχει να ξοδέψει χρήματα για αυτό τον σκοπό».

ΜΑΧΗ ΤΩΝ ΕΞΙ ΓΙΑ ΤΗΝ «ΠΙΤΑ» Ακόμα και με αύξηση της δαπάνης, το υπάρχον μοντέλο με 6 ιδιωτικά κανάλια πανελλαδικής εμβέλειας να πλειοδοτούν με επενδύσεις δεκάδων εκατομμυρίων σε περιεχόμενο, δεν βγαίνει οικονομικά όπως αναφέρουν καλά πληροφορημένες πηγές. 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

MarketingWeek Media Views Η διαφημιστική πίτα διαφυλάσσεται ως κόρη οφθαλμού, καθώς ότι κόβει ένας το στερούνται οι άλλοι, και ο ανταγωνισμός εξελίσσεται σε «πόλεμο» εναντίον κάθε προσπάθειας εισόδου ή ενεργοποίησης νέων παικτών. Στο πλαίσιο αυτό εντάσσεται η προσφυγή τριών καναλιών (του Σκάι, του Open και του Mega) κατά του Μακεδονία TV στο ΕΣΡ.

ΠΡΟΣΦΥΓΗ ΚΑΤΑ ΤΟΥ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ TV

Αντικείμενο της προσφυγής στάθηκε η ανακοίνωση του καναλιού του ομίλου ΑΝΤ1 για την πρεμιέρα ζωντανής εκπομπής μαγκαζίνο με τη Χριστίνα Λαμπίρη στις 25 Ιανουαρίου. Με την προσφυγή τους στο ΕΣΡ, τα τρία κανάλια καταγγέλλουν ότι η έναρξη εκπομπής που παρουσιάζει δημοσιογράφος μέλος της ΕΣΗΕΑ παραβιάζει τη νομοθεσία, καθώς ο σταθμός εκπέμπει ως «μη ενημερωτικός». Υπενθυμίζεται ότι το Μακεδονία TV επέλεξε να εξαιρεθεί από την πρώτη αδειοδότηση για τις τηλεοπτικές άδειες ενημερωτικού περιεχομένου γενικής στόχευσης, καταθέτοντας σχετική αίτηση στο ΕΣΡ. Με την υπ’ αριθμ. 11/2018 απόφαση από το ΕΣΡ, ορίστηκε πως από τις 30/6/2016 το Μακεδονία TV «θα μετέβαλε τον χαρακτήρα του προγράμματός του από ενημερωτικό σε εθνικής εμβέλειας, μη ενημερωτικό γενικής στόχευσης». Με τον τρόπο αυτό συνέχισε να εκπέμπει πρόγραμμα ως μη ενημερωτικός (εξαιρούμενος ως εκ τούτου των διατάξεων που προέβλεπαν τρίμηνη εκπομπή και μετά διακοπή μετάδοσης σήματος για όσους σταθμούς δεν έλαβαν μέρος στην αδειοδότηση). Το τελευταίο διάστημα, οι πληροφορίες για ενεργοποίηση του καναλιού με ενίσχυση του προγράμματός του, με ζωντανές εκπομπές και ριάλιτι κινητοποίησε τα αντίπαλα κανάλια να μπλοκάρουν την αναβάθμιση του, ως μη αδειοδοτημένο.

ΑΝΑΒΟΛΗ ΠΡΕΜΙΕΡΑΣ Τα τρία κανάλια που προσέφυγαν κατά του Μακεδονία TV επικαλούνται αθέμιτο ανταγωνισμό, καθώς το «αδελφό» κανάλι του ΑΝΤ1, σε αντίθεση με τα 6 αδειοδοτημένα κανάλια εθνικής εμβέλειας γενικής στόχευσης, δεν καταβάλλει κόστος για άδεια με ετήσια δόση 3,5 εκατομμύρια ευρώ και δεν έχει θεσμική υποχρέωση να MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

απασχολεί συγκεκριμένο αριθμό εργαζομένων, δηλαδή 400 όπως ισχύει τουλάχιστον έως τώρα για τους αδειοδοτημένους τηλεοπτικούς σταθμούς. Η πρεμιέρα της εκπομπής που έγινε αφορμή για την προσφυγή κατά του Μακεδονία TV αναβάλλεται μέχρι νεωτέρας. Από την πλευρά του, το κανάλι ισχυρίζεται ότι παραμένει εντός των ορίων και της περιγραφής του χαρακτήρα προγράμματος το οποίο μετέβαλλε με αίτηση στο ΕΣΡ το 2016, ενώ παράλληλα, τελεί εν αναμονή της προκήρυξης διαγωνισμού για τις θεματικές άδειες, κάτι που αποτελεί ευθύνη του κράτους.

ΤΟ ΕΣΡ ΚΑΛΕΙΤΑΙ ΝΑ ΑΠΟΣΑΦΗΝΙΣΕΙ ΤΙ ΣΥΝΙΣΤΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΚΑΙ ΤΙ ΟΧΙ, ΚΑΤΙ ΠΟΥ ΠΑΣΧΕΙ ΑΠΟ ΤΟΤΕ ΠΟΥ ΨΗΦΙΣΤΗΚΕ Ο ΔΙΑΧΩΡΙΣΜΟΣ ΑΝΑΜΕΣΑ ΣΤΑ ΕΙΔΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

ΤΟ ΕΣΡ ΣΕ ΡΟΛΟ ΔΙΑΙΤΗΤΗ Τον γόρδιο δεσμό καλείται τώρα να λύσει το ΕΣΡ. Το Συμβούλιο πρέπει να αποφανθεί τι ορίζεται ως ενημερωτικό πρόγραμμα και τι όχι, και αν ένα μαγκαζίνο με θέματα lifestyle και κοινωνικά συνιστά παραβίαση του «μη ενημερωτικού χαρακτήρα» του Μακεδονία TV. Αν ένα κανάλι είναι ψυχαγωγικό μπορεί να έχει ζωντανές εκπομπές και αν ναι, για ποια θέματα επιτρέπεται να καταπιάνεται για να μην θεωρηθεί ενημερωτικό; Το κουβάρι με τον ορισμό του τι συνιστά ενημέρωση και τι όχι –κάτι που πάσχει από τότε που ψηφίστηκε και έγινε διαχωρισμός ανάμεσα στα είδη

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

προγράμματος-, εναπόκειται τώρα στο ΕΣΡ να το ξεμπλέξει.

ΕΚ ΝΕΟΥ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΓΙΑ ΤΑ ΜΜΕ Εκκρεμεί, παράλληλα, η υπόθεση των θεματικών αδειών και το πώς θα ορίζονται στον νόμο για τα ΜΜΕ που αναμένεται να φέρει εκ νέου ο νέος υφυπουργός παρά τω πρωθυπουργώ, αρμόδιος για τα ΜΜΕ, Θεόδωρος Λιβάνιος. Η υπόθεση «Μακεδονία TV» ήταν άλλωστε στο επίκεντρο των αντιδράσεων που εκδηλώθηκαν από τον όμιλο Σκάι και τον όμιλο Άλτερ Έγκο, σχετικά με την αναφορά περί θεματικών αδειών «γενικής στόχευσης» στο σχέδιο του «νόμου Πέτσα» το οποίο αποσύρθηκε. Πληροφορίες αναφέρουν ότι ο νόμος θα κατατεθεί εκ νέου τις προσεχείς ημέρες από τον Θ. Λιβάνιο, ωστόσο, δεν έχει αποσαφηνιστεί ακόμα αν θα υπάρχουν αλλαγές στη διάταξη περί θεματικών αδειών.

«ΤΕΡΑΣΤΙΟ ΘΕΜΑ» ΑΝ ΕΝΙΣΧΥΘΕΙ ΤΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ TV Το μείζον ζήτημα για τα αντίπαλα κανάλια δεν αφορά φυσικά τη μία εκπομπή, αλλά το προηγούμενο που δημιουργείται και ο δρόμος που ανοίγει αν επιτραπεί στο 7ο πανελλαδικό κανάλι, να εκπέμπει πρόγραμμα γενικής στόχευσης, χωρίς να επιβαρύνεται από τις υποχρεώσεις των αδειοδοτημένων σταθμών. Με τα 6 κανάλια να μοιράζονται πλέον το 66% της τηλεθέασης (αν αφαιρεθεί το ποσοστό των others και των καναλιών της ΕΡΤ), η τυχόν ενίσχυση του Μακεδονία TV σε επίπεδο τηλεθέασης άρα και διαφήμισης, που θα «κοπεί» από κάποιον άλλο, συνιστά… αιτία σύρραξης. «Αν ένα κανάλι του 2% σαν το Μακεδονία TV ενισχυθεί και ανέβει για παράδειγμα στο 4 ή 5%, αυτό θα αποτελέσει τεράστιο θέμα για τους υπόλοιπους τηλεοπτικούς σταθμούς που παλεύουν να διεκδικήσουν το περίπου 11% (σ.σ. από το 66%) που αναλογεί στον καθένα», αναφέρει έμπειρη τηλεοπτική πηγή. Από την απάντηση του ΕΣΡ στο σχεδόν… υπαρξιακό ερώτημα για το τι συνιστά ενημέρωση και τι όχι και από την εκ νέου κατάθεση του νόμου για τα media, αναμένεται μέσα στο επόμενο διάστημα να κριθεί ο πρώτος και κρισιμότερος γύρος του μπρα-ντε-φερ ανάμεσα σε ισχυρά επιχειρηματικά συμφέροντα του τηλεοπτικού χώρου.

Ogilvy_Υγείας Παυλίδη_Τηλεόραση

ΙΔΕΑ Με μια αναδρομή στην Ελλάδα των περασμένων δεκαετιών και στη σχέση των Ελλήνων με μια σοκολάτα που δεν έχει αλλάξει τίποτα στη συνταγή και τη συσκευασία της τα τελευταία 160 χρόνια, η Σοκολάτα Υγείας Παυλίδη γιορτάζει τα γενέθλιά της, στο νέο τηλεοπτικό σποτ δημιουργίας της Ogilvy. Πρόκειται για ένα τηλεοπτικό που δεν έχει τίποτα καινούργιο να πει για ένα προϊόν που παραμένει ίδιο από το 1861, φιλοδοξώντας έτσι να τονίσει την παρουσία και τον αναλλοίωτο χαρακτήρα του ανά τα χρόνια. Η σκηνοθεσία έγινε από τον Ευθύμη Kosemund Σανίδη, η μουσική επένδυση είναι του Βαγγέλη Τούντα και η παραγωγή της Foss Productions.

MAGIQ DOORZ_ΛΟΥΞ_ΚΑΜΠΑΝΙΑ Η ΙΔΕΑ Η Magiq Doorz δημιούργησε την εορταστική καμπάνια #KrataMonoTaKala για τη Λουξ, επισφραγίζοντας το 2020 με έναν ζεστό, συγκινητικό και πρωτότυπο τρόπο. Με κεντρικό μήνυμα «Κράτα μόνο τα καλά», η ταινία μετατρέπει την ελπίδα και την αισιοδοξία σε οδηγούς για τη νέα χρονιά, προτρέποντάς μας να αντλήσουμε δύναμη από τις χαρούμενες πλευρές του 2020. Πρόκειται για μια διαφορετική γιορτινή καμπάνια που καλωσορίζει το 2021 χωρίς στολίδια και χριστουγεννιάτικα δέντρα, εστιάζοντας στις όμορφες στιγμές της προηγούμενης χρονιάς: την ανάκαμψη της φύσης, την ευημερία και την ελευθερία των ζώων, την καθαρότητα των θαλασσών, καθώς και τη στενότερη επαφή των ανθρώπων, ακόμα και μέσα από τις αποστάσεις. Πέραν της κεντρικής ταινίας, η καμπάνια περιλαμβάνει ραδιοφωνικό σποτ, web banners, SoMe activations και καταχωρήσεις, καθώς και διαγωνισμό στα social media.

creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Eυγενίας Κουτήφαρη ekoutifari@boussias.com

BBDO_Quaker_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Η BBDO δημιούργησε για τα Quaker, τον ειδικό στη Βρώμη, μία ταινία «ωδή» στο πρωινό και στο τι σημαίνει αυτό, για τον καθένα από μας. Στην ταινία παρακολουθούμε πολλά, διαφορετικά πρωινά, πολλών και διαφορετικών ανθρώπων που ξεκινούν τη μέρα τους με έναν κοινό σύμμαχο, τη βρώμη Quaker. Οι πρωταγωνιστές έχουν εντάξει τη βρώμη Quaker στη ζωή τους και την έχουν κάνει μέρος της καθημερινότητάς τους. Ο καθένας για τους δικούς του λόγους, με τη γεύση και το προϊόν Quaker που εκείνος προτιμά, εμπιστεύεται τη δύναμη, την ενέργεια και όλα τα οφέλη που προσφέρει η βρώμη Quaker εδώ και 140 χρόνια. Μέσα από τη νέα ταινία τους και το Digital roll out της, τα Quaker μας καλούν σε ένα δυναμωτικό και αισιόδοξο ξεκίνημα της μέρας, με το tagline «Όποιο κι αν είναι το πρωινό σου, ξεκίνα με Quaker!».

ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ Από την BBDO Νάσος Παπαχριστοφόρου, Client Services Director Κωνσταντίνα Γιάννη, Account Executive Θεοδόσης Παπανικολάου, Executive Creative Director Δάφνη Πατρικίου, Creative Director Μαρίνα Σταθοπούλου, Art Director Από την PepsiCo Hellas Σοφία Μουσδράκα, Marketing & Public Policy and Government Affairs Director GR & CY Αντιγόνη Κουφοπούλου, Senior Brand Manager Quaker Greece Σκηνοθέτης: Αργύρης Παπαδημητρόπουλος Εταιρεία παραγωγής: Stefi & Lynx Productions 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Cover Story ΓΙΑΝΝΗΣ ΔΟΞΑΡΑΣ, WARPLY, ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΦΡΑΓΚΑΚΗΣ, ΕΟΤ

Visit Greece app: Ένα καινοτόμο success story Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Το Visit Greece app ήρθε να βάλει τον ελληνικό τουρισμό σε… ψηφιακά μονοπάτια, με μεγάλη επιτυχία. Ως μια εξαιρετική καινοτομία στο travel industry, παρέχει χρήσιμες πληροφορίες και δυνατότητες στους ταξιδιώτες, καθώς και ευκαιρίες προβολής στις επιχειρήσεις του κλάδου. Δεν είναι άλλωστε τυχαίο ότι μετρά ήδη περισσότερα από 700.000 downloads, μαζί με αρκετές διακρίσεις, όπως το Platinum βραβείο στα e-volution Awards 2021. 12

η συγκεκριμένη εφαρμογή, τις καινοτομίες και τα χαρακτηριστικά της, αλλά και το κενό που έρχεται να καλύψει στο travel industry μας περιγράφουν οι Γιάννης Δοξαράς, CEO & Founder, Warply, Δημήτρης Φραγκάκης, Γενικός Γραμματέας, ΕΟΤ, Ιωάννα Μίγκου, Area Marketing & Communications Director, Mastercard και Ιάκωβος Γιαννακλής General Manager, Retail Banking Eurobank.

Ξεκινώντας από τα βασικά, πώς θα περιγράφατε το application Visit Greece; Τι έρχεται να προσφέρει στους ταξιδιώτες;

Γιάννης Δοξαράς: Η ιδέα για μια ψηφιακή πλατφόρμα για τους επισκέπτες της χώρας μας αλλά και για τις τουριστικές επιχειρήσεις της χώρας, ήρθε εν μέσω της 1ης καραντίνας, στο πλαίσιο ενός αντίστοιχου έργου που δουλεύαμε για έναν μεγάλο Δήμο στην Ευρώπη. Η πρώτη μας σκέψη ήταν «γιατί όχι και στην Ελλάδα» και έτσι αρχίσαμε τον σχεδιασμό και τις συνομιλίες με τους φορείς και τους υποψήφιους χορηγούς, που αμέσως απάντησαν θετικά και έκτοτε είναι δίπλα μας στην ανάπτυξη του έργου. Πρόκειται για ένα μεγάλο έργο που αποτελείται από μια πρωτοποριακή εφαρμογή, την Visit Greece app, αλλά και από μια καινοτόμα πλατφόρμα για τους εμπόρους, μέσα από την οποία μπορούν να προσθέσουν MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

πληροφορίες προβολής της επιχείρησης τους, αλλά και να προσφέρουν ειδικές προσφορές και εμπειρίες στους χρήστες. Μέσα από την εφαρμογή μπορεί κανείς να αγοράσει ηλεκτρονικά εισιτήρια σε μουσεία, να βρει ξενοδοχεία αλλά και πληροφορίες σχετικά με φαγητό, ποτό, διασκέδαση, να αποθηκεύσει τις τραπεζικές του κάρτες και να αγοράζει μέσα από το app προσφορές από επιχειρήσεις. Το «mobile traveler’s’ wallet» είναι μια από τις δεκάδες καινοτομίες της εφαρμογής. Κάποιες επιπλέον λειτουργίες που ξεχωρίζουν είναι το διαδραστικό chatbot με πληροφορίες για Covid, το ψηφιακό ημερολόγιο με τις προγραμματισμένες πολιτιστικές εκδηλώσεις σε Δήμους σε όλη την Ελλάδα, κ.ά. Είμαστε ιδιαιτέρως υπερήφανοι που δουλεύουμε σε ένα τόσο καινοτόμο project που ήδη αποτελεί επιτυχημένο case study και πρότυπο στον τουρισμό παγκοσμίως.

Ποια ήταν τα βασικά ζητούμενα κατά τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του Visit Greece app;

Δημήτρης Φραγκάκης: Μια από τις κεντρικές προτεραιότητές μας στον ΕΟΤ είναι η ενίσχυση των ψηφιακών εργαλείων προβολής του ελληνικού τουρισμού. Δίνουμε ιδιαίτερο βάρος στις ψηφιακές καμπάνιες οι οποίες απευθύνονται σε ένα δυναμικό κομμάτι των ταξιδιωτών. Παράλληλα όμως, πέραν της προβολής,

θέλουμε να προσφέρουμε στους επισκέπτες της χώρας μας και χρηστικά εργαλεία που θα διευκολύνουν την πρόσβασή τους στην πληροφορία. Αυτό ήταν και το βασικό ζητούμενο για τον Οργανισμό που μας ώθησε να προχωρήσουμε σε αυτή τη συνεργασία. Ήταν άλλωστε και μία ανάγκη του ελληνικού τουρισμού διαχρονική, καθώς δεν υπήρχε πριν κάποιο κεντρικό application που να συμπληρώνει τα άλλα ψηφιακά μέσα που έχουμε στην διάθεσή μας. Δεν αντιλαμβανόμαστε απλά τις νέες τάσεις, αλλά κάνουμε και συγκεκριμένες κινήσεις για να ανταποκριθούμε σε αυτές, επενδύοντας στην καινοτομία και τις νέες τεχνολογίες.

Θεωρείτε ότι ένα τέτοιο «σύγχρονο ταξιδιωτικό εργαλείο» ήταν κάτι που έλειπε από την τουριστική αγορά;

Δημήτρης Φραγκάκης: Ασφαλώς έλειπε! Ειδικά όμως το 2020 που το δημιουργήσαμε ήταν ακόμα περισσότερο αναγκαίο, καθώς η σεζόν λόγω Covid-19 ήταν εξαιρετικά δύσκολη για τον παγκόσμιο τουρισμό και φυσικά για τη χώρα μας. Μέσω του Visit Greece app, ο επισκέπτης βρίσκει γρήγορα κι εύκολα όχι μόνο ταξιδιωτική πληροφορία, αλλά και έγκυρη ενημέρωση για τα μέτρα ασφάλειας και υγιεινής που ελήφθησαν από την ελληνική κυβέρνηση, προϋποθέσεις

Cover Story

Γιάννης Δοξαράς, Δημήτρης Φραγκάκης

για να ταξιδέψει κάποιος, την κατάσταση στην χώρα γενικότερα. Κι αυτό βοήθησε πολύ και εμάς να προβάλλουμε σε πρώτο χρόνο πληροφορίες για τον τουρισμό μας. Τα βραβεία τα οποία κερδίσαμε από αυτήν την συνεργασία αποδεικνύουν άλλωστε τη δυναμική και την επιτυχία του εγχειρήματος.

Το Visit Greece app λανσαρίστηκε σε μια χρονιά με πολλές ιδιαιτερότητες. Παρόλα αυτά, μετρά ήδη περισσότερα από 700.000 downloads. Σε τι αποδίδετε την επιτυχία αυτή;

Γιάννης Δοξαράς: Καθώς λανσάραμε και σχεδιάσαμε την εφαρμογή σε

μια χρονιά όπου στόχος ήταν κυρίως η ασφάλεια αλλά και η ενίσχυση των τοπικών επιχειρήσεων στη χώρα μας, το Visit Greece app προσφέρει ένα ψηφιακό κανάλι για άμεση ενημέρωση για θέματα Covid-19 - μέσα από interactive maps για τα πλησιέστερα νοσοκομεία και κάθε έκτακτη υγειονομική πληροφορία ανά 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Cover Story

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ Η ΣΥΜΠΡΑΞΗ ΔΗΜΟΣΙΟΥ-ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΤΟΜΕΑ MW: Χορηγοί της πλατφόρμας Visit Greece είναι οι Mastercard και Eurobank. Από την πλευρά σας, τι σας ενέπνευσε να προχωρήσετε στη χορηγία αυτή; Ιωάννα Μίγκου: Ο τομέας του τουρισμού αποτελούσε πάντα ένα βασικό πυλώνα με τον οποίο ασχολείται και σχετίζεται η Mastercard και η υποστήριξή του σε μία εξαιρετικά κρίσιμη περίοδο, ήταν για εμάς μία επιλογή στρατηγικής σημασίας. Πιστεύουμε στις συμπράξεις μεταξύ δημοσίου και ιδιωτικού τομέα και με γνώμονα αυτό, δημιουργήσαμε μία σειρά από συνεργασίες και υλοποιήσαμε δράσεις, με στόχο την επανεκκίνηση και την ουσιαστική στήριξη ενός κλάδου με εξαιρετική σημασία για τη χώρα μας. Η συνεργασία μας με το Υπουργείο Τουρισμού και η χορηγία της εφαρμογής Visit Greece, αποτέλεσε μέρος των δράσεων μας αυτών. Η τεχνολογία, και κυρίως η τεχνολογία μέσω κινητής συσκευής, έχουν κεντρικό ρόλο στην εξυπηρέτηση της ανάγκης των σύγχρονων ταξιδιωτών για έγκυρη και αξιόπιστη πληροφόρηση από επίσημα κανάλια, και αυτό από μόνο του θα αρκούσε για να στηρίξουμε, ως Mastercard την πρωτοβουλία. Παράλληλα, μας δόθηκε η ευκαιρία μέσα από την εφαρμογή, να προσφέρουμε στους επισκέπτες της χώρας μας τη δυνατότητα να απολαύσουν μία σειρά από μοναδικές και αποκλειστικές εμπειρίες, εντάσσοντας την πλατφόρμα μας «Priceless Cities».Μέσω των Priceless Cities, προσφέρονται πάνω από 2.000 σπάνιες εμπειρίες, σε περισσότερους από 40 προορισμούς, «ξεκλειδώνοντας» έναν νέο κόσμο δυνατοτήτων για τους ταξιδιώτες, αναδεικνύοντας διαφορετικές πτυχές πόλεων και χωρών ανά την υφήλιο. Η Ελλάδα έγινε ο νέος προορισμός στη λίστα των Priceless Cities τον Ιούλιο της περσινής χρονιάς και μέσα από την εφαρμογή Visit Greece προσφέρουμε ουσιαστική προστιθέμενη αξία στους κατόχους καρτών Mastercard παγκοσμίως. Έτσι οι επισκέπτες της χώρας απέκτησαν πρόσβαση σε μία σειρά εμπειριών σε διαφορετικούς τομείς που πρωταγωνιστούν στα ενδιαφέροντά τους, όπως στον πολιτισμό και τη γαστρονομία, περιεχόμενο που συνεχώς ανανεώνεται.

Ιάκωβος Γιαννακλής: Η Eurobank στηρίζει, σταθερά και διαχρονικά, τον τουριστικό κλάδο ο οποίος αποτελεί τη βαριά βιομηχανία της χώρας μας. Στο πλαίσιο αυτής της στρατηγικής επιλογής, έχει αναλάβει πολλές και σημαντικές πρωτοβουλίες για την ενίσχυση και την αναβάθμιση του εγχώριου τουριστικού προϊόντος με κάθε δυνατό τρόπο, ενώ, πρώτη, εν μέσω της πανδημικής κρίσης, ενεργοποίησε γενναίο πακέτο στήριξης 750 εκατ. ευρώ για τον ξενοδοχειακό κλάδο, την αιχμή του δόρατος της τουριστικής μας βιομηχανίας. Θεωρούμε πως στην, ιδιαίτερη, τρέχουσα συγκυρία κάθε κίνηση, μεγάλης αλλά και μικρότερης εμβέλειας, η οποία υποστηρίζει την τουριστική αγορά, έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία, με δεδομένο ότι ο κλάδος, που απασχολεί χιλιάδες εργαζόμενους, έχει δεχθεί ισχυρό πλήγμα από την υγειονομική κρίση. Σε αυτό το σκεπτικό, με το βλέμμα στραμμένο στην επόμενη μέρα, μετά την υγειονομική κρίση, και στην ανάγκη ανάκαμψης της τουριστικής κίνησης το ταχύτερο δυνατό, εντάσσεται και η απόφασή μας να στηρίξουμε και την σημαντική πρωτοβουλία του υπουργείου Τουρισμού και του ΕΟΤ, την ανάπτυξη μιας πρωτοπόρας - και μοναδικής για την Ελλάδα - εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα, της εφαρμογής Visit Greece. Είμαστε αποκλειστικοί χορηγοί - μαζί με τη MasterCard - για την επόμενη τριετία στη νέα αυτή εφαρμογή. Στην απόφασή μας έπαιξε ρόλο το ότι πρόκειται για μια πρωτοβουλία πολύ προσεκτικά σχεδιασμένη, με περιεχόμενο υψηλών προδιαγραφών, καθώς και ότι η συγκεκριμένη κίνηση έχει ένα ευρύ target group, τόσο σε ξένους όσο και σε Έλληνες τουρίστες. Είναι, επίσης, πολύ σημαντικό για τη χώρα μας και για τον διαρκή αγώνα που κάνει για την ανάσχεση της πανδημίας, το ότι η εφαρμογή - εκτός από τουριστικού ενδιαφέροντος με πολύ χρήσιμες πληροφορίες για τις περιοχές της Ελλάδας - εστιάζει και παρέχει πολύ σημαντικές πληροφορίες υγειονομικού περιεχομένου. Πρόκειται άλλωστε, για ένα πεδίο δεδομένων και πληροφοριών που βρίσκεται πλέον ψηλά στην λίστα των απαιτήσεων πολλών, ξένων αλλά και Ελλήνων τουριστών, στην ιδιαίτερη αυτή συγκυρία και εκτιμώ πως θα παραμείνει ζητούμενο και στην μετά – πανδημική κανονικότητα.

περιοχή, αλλά και push notifications για έκτακτες ανακοινώσεις καθ’ όλη την τουριστική περίοδο. Επιπλέον, μέσα στο app έχει ενσωματωθεί η PLF φόρμα την οποία μπορούν οι ταξιδιώτες να συμπληρώσουν και να αποθηκεύσουν στο MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

κινητό τους το απαραίτητο QR για την είσοδό τους στην Ελλάδα. Όλα τα παραπάνω, έχουν συντελέσει στο να γίνει άμεσα το έργο επιτυχία, καθώς καλύπτει πραγματικές ανάγκες και ζητούμενα στον τουρισμό.

Το Visit Greece app έχει ήδη αποσπάσει σημαντικές διακρίσεις, όπως ένα Platinum και ένα χρυσό βραβείο ως «Καλύτερο Mobile app» της χρονιάς και «Καλύτερο mobile app in Travel & Tourism» στα e-volution Awards Από τον Ιούλιου που λανσάραμε, η εφαρμογή Visit Greece έχει ήδη πάνω από 700.000 downloads με το 80% να είναι εγγεγραμμένοι ενεργοί χρήστες. Επίσης έχουν κάνει εγγραφή και προβάλλονται ήδη 1.000 επιχειρήσεις από όλη την Ελλάδα. Αυτά τα νούμερα ήρθαν χωρίς καθόλου διαφήμιση και προβολή και από μόνα τους καταδεικνύουν την επιτυχία του έργου. Το Visit Greece app έχει επίσης ήδη αποσπάσει και πολύ σημαντικές διακρίσεις, ένα Platinum και ένα χρυσό βραβείο ως «Καλύτερο Mobile app» της χρονιάς και «Καλύτερο mobile app in Travel & Tourism» στα φετινά e-volution Awards, αλλά και ένα χρυσό Mobile Excellence Awards 2020.

Πρόκειται για μια πλατφόρμα, στην οποία προβάλλονται και επιχειρήσεις, και μάλιστα δωρεάν. Ως ΕΟΤ, τι σας ενέπνευσε σε αυτή την στρατηγικής σημασίας για τις επιχειρήσεις απόφαση;

Δημήτρης Φραγκάκης: Είναι πολύ σημαντική η σύνδεση με τις επιχειρήσεις. Άλλωστε ο ΕΟΤ έχει ως απώτερο σκοπό να προβάλλει την τουριστική μας βιομηχανία στο εξωτερικό. Μία βιομηχανία πολύ δυναμική που αντιπροσωπεύει σχεδόν το 25% του ΑΕΠ, μέσω της δραστηριότητας των ιδιωτικών επιχειρήσεων. Είμαστε σε σύμπλευση με την αγορά και αποτελούμε και εμείς ένα κομμάτι της, παρά το γεγονός ότι είμαστε δημόσιος οργανισμός. Θέλω με την ευκαιρία να ευχαριστήσω την Warply για την συνεργασία, την Mastercard και την Eurobank για την στήριξη, αλλά και τα στελέχη του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού που δούλεψαν πολύ πάνω στο project. Για άλλη μια φορά αποδεικνύεται στην πράξη ότι όταν δουλεύουμε ενωμένοι, μπορούμε να κάνουμε θαύματα. MW

UNDER THE AUSPICES

boussias • virtual experience

28.01.21

GOLD SPONSOR

LIVE ON YOUR SCREEN

www.cxsummit.live

GRAND SPONSOR

SPONSORS

From Customer Xperience to Company Xcellence CX Summit returns live on your screen on January 28, to show why CX is the driving force in a complex and more digital world.

CX in numbers

CX global Guru speakers connecting Live from 10 countries

Strategic Global Partners

OVER

260

already registered CX Εlite Ambassadors from 24 countries

hours of innovative, top - level content regarding the Future CX trends

Global Communication Ambassadors

SCIENTIFIC PARTNERS

GLOBAL PARTNERS

whole day dedicated to Mr. Zappos

Get a jump - start on your business strategy and recovery plan for 2021

BREAKFAST SPONSOR

CX Global network UK Sweden France Germany Switzerland The Netherlands Greece Cyprus Austria Ireland Denmark Israel Dubai USA Canada Australia Malaysia India Mexico Argentina Peru 



  



LIVESTREAMING BY

P 361 C 70 M0 Y 100 K0 R 68 G 178 B 0

audio visual equipment



GREGORY’S LOGO MANUAL



INTERPRETATION SPONSOR



REGISTRATION: Vassilis Koutsavlis, T: +30 210 6617777 (ext. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com SPONSORSHIPS: Anna Gyparaki, T: +30 210 6617777 (ext. 152), Ε: agyparaki@boussias.com CONTENT: Marilena Pappas, T: +30 210 6617777 (ext 222), Ε: mpappas@boussias.com

MEDIA SPONSORS

Back Cover Story PLUSHOST

Αποκωδικοποιώντας τους e-commerce μηχανισμούς, υπό το πρίσμα του Covid-19 Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Φαινομενικά, τα παραπάνω δεν σχετίζονται. Επί της ουσίας, και τα τρία έχουν την ιδιότητα του να ξαναγράφουν ιστορία. Η αποκωδικοποίηση του e-commerce, που «κερδίζει» έδαφος με ιλιγγιώδη ταχύτητα, θα επαναπροσδιορίσει τον τρόπο διακίνησης αγαθών σε τέτοιο βαθμό, που θα γράψει ιστορία. Η αποκωδικοποίηση των συνεπειών της πανδημίας θα αλλάξει την ιστορία του παγκόσμιου «επιχειρείν», εισάγοντάς το στο «digital transformation». Τέλος, η αποκωδικοποίηση των λόγων βράβευσης συγκεκριμένων εταιρειών στα e-volution Awards θα ρίξει φως στο τι τελικά είναι «αποτελεσματικό» στο e-commerce.

την παρούσα συνέντευξη θα καταπιαστούμε με όλα αυτά έχοντας την πολύτιμη συμβολή της ηγετικής ομάδας ενός εκ των κορυφαίων e-commerce Agencies στην Ελλάδα. O λόγος για την Plushost που, αποσπώντας 14 βραβεία κατατάχθηκε 4η μεταξύ των 47 εταιρειών που βραβεύτηκαν στα e-volution Awards 2021, μπαίνοντας στο «Top 5» των πιο ισχυρών «παικτών» της ψηφιακής αγοράς. Μαζί μας, ο Θανάσης Καμέας (CEO) και οι Γιώργος Βάλλας (Head of Development Analysis Manager) και Γιώργος Γκαραγκάνης (Project Manager).

MW: Κύριε Καμέα, οι επιχειρηματίες προσπαθούν να αποκωδικοποιήσουν τις συνέπειες της πανδημίας και την «επόμενη μέρα» της νέας αυτής κατάστασης.

Θανάσης Καμέας: Μπορώ να πω με βεβαιότητα, από την πλευρά του Ε-commerce, ότι η πανδημία, είναι ευκαιρία. Η παγκόσμια ιστορία βρίθει από νίκες του νεωτερικού επί του παραδοMarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Θανάσης Καμέας

σιακού. Σε αυτήν την αλλαγή σκυτάλης, οι ευπροσάρμοστοι επιβιώνουν. Οι «δεινόσαυροι» εξαφανίζονται. Αυτή είναι η σκληρή αλήθεια. Για τους επιχειρηματίες, λοιπόν, κάτι που φαινομενικά ξεκίνησε ως απειλή, μπορεί να μετατραπεί σε ευκαιρία. Δεν είναι τυχαίο που ο World Trade Organization δηλώνει ότι τώρα πια,

το e-commerce θα λειτουργήσει ως deus ex machina σώζοντας την παγκόσμια οικονομία. Κάθε εταιρεία που θα επενδύσει πραγματικά στο e-commerce θα μετατρέψει την απειλή σε ευκαιρία, θα εξελιχθεί και θα αξιοποιήσει εύστοχα τις σύγχρονες τεχνολογίες. Υπό έναν όρο. Να κάνει τις σωστές επιλογές.

Back Cover Story

Γιώργος Γκαραγκάνης

Γιώργος Βάλλας

Η Plushost, ούσα μία εκ των «Top 5», θεωρείται η σωστή επιλογή; Aυτό θέλετε να πείτε;

στα χρόνια, που δημιουργεί ένα πραγματικά υψηλών προδιαγραφών hard core e-commerce agency.

Θανάσης Καμέας: Δεν χρειάζεται να το πω. Οι αριθμοί «μιλούν» από μόνοι τους. Βέβαια, δεν λένε όλη την ιστορία πίσω από μια επιτυχία.

Τι εννοείτε;

Θανάσης Καμέας: Εννοώ ότι το να υιοθετήσει κανείς τις νέες τεχνολογίες για την επίτευξη πωλήσεων δεν είναι κάτι τόσο απλό. H φράση «θα κάνω e-shop» δεν είναι απλή. Όπως σε όλες τις επενδύσεις, οι αυτοματισμοί, ενώ είναι χρήσιμοι στο τεχνικό σκέλος της δουλειάς, μπορεί να οδηγήσουν σε δυσάρεστα αποτελέσματα. Η λήψη αποφάσεων για κάθε παράμετρο της επένδυσης δεν μπορεί να είναι παράγωγο αντανακλαστικών κινήσεων. Απαιτείται μελέτη και προσοχή.

Μήπως θα μπορούσατε να μας το πείτε αυτό με πιο απλά λόγια;

Θανάσης Καμέας: Βεβαίως. Ο μηχανισμός του e-commerce είναι ένα περίπλοκο και πολυπαραμετρικό σύστημα. Θα σας το «αποκωδικοποιήσω» αυτό μέσω μίας εικόνας. Φανταστείτε ένα τεράστιο παγόβουνο. Εσείς βλέπετε μόνο την κορυφή. Όμως, κάτω από την κορυφή, υπάρχει ο κύριος, τεράστιος όγκος του παγόβουνου – αθέατος στον απλό παρατηρητή. Η κορυφή είναι τα βραβεία, τα νούμερα, τα «συγχαρητήρια» – όλα ευπρόσδεκτα και άκρως επιθυμητά. Όμως, κάτω από την κορυφή της Plushost βρίσκονται οι λόγοι που κάνουν ορατή την κορυφή, την ίδια την εικόνα της επιτυχίας. Υπάρχει λοιπόν ένας τεράστιος μηχανισμός, προσεκτικά λαξευμένος μέσα

Γιώργος Γκαραγκάνης: Και, θα μου επιτρέψετε εδώ να προσθέσω ότι, στη δική μας γλώσσα, ο μηχανισμός αυτός λέγεται «360 ο e-commerce Revenue Share Model». Αυτή η ονομασία είναι η συνταγή της επιτυχίας. Περιλαμβάνει στοιχεία όπως, (Re)-Design της πλατφόρμας του e-shop, UA/UI, εκτέλεση Digital Marketing, Στατιστική Ανάλυση & Παρακολούθηση, Artificial Intelligence, κ.ά.

Οπότε, ο μηχανισμός κάτω από την κορυφή του «παγόβουνου» είναι αρκετά πολύπλοκος.

Γιώργος Γκαραγκάνης: Για εμάς, είναι απολύτως ελεγχόμενος και δομημένος. Αντιλαμβάνομαι όμως ότι για τον αναγνώστη σας, θα είναι πιο ξεκάθαρο αν αναφέρουμε ότι η Plushost έχει κάτω από την «κορυφή» του παγόβουνου 10 plus Eξειδικευμένες Oμάδες που εξασφαλίζουν τη βέλτιστη δημιουργία & λειτουργία ενός e-shop όπως, Ομάδες Marketing Strategy, Mobile Commerce, Artificial Intelligence, 360° Marketing Plan, Client Support & Training, Web Analytics, E-mail Marketing, Upgrading κ.ά. Η καλύτερη adaptive πλατφόρμα e-commerce στην αγορά είναι δεδομένη για εμάς: ασχολούμαστε αποκλειστικά και μόνο με το e-commerce.

Tι ακριβώς εννοείτε λέγοντας «αποκλειστικά»;

Γιώργος Βάλλας: Ο Γιώργος (σ.σ. κος Γκαραγκάνης) εννοεί ότι το e-commerce δεν είναι απλά μέρος των υπηρεσιών

της Plushost, όπως συμβαίνει στα περισσότερα συμβατικά digital agencies. Το e-commerce είναι η αποκλειστική μας υπηρεσία. Και είναι αποκλειστική, διότι για να αποδίδει τα μέγιστα ένα e-shop, χρειάζεται μια ολόκληρη εταιρεία που να έχει αποκλειστική και απόλυτη εξειδίκευση πάνω σε αυτό έχοντας συνδέσει την «τύχη» της από την επιτυχία αυτού. Δείτε το επιτυχημένο μοντέλο της Google. Συνδέοντας το έσοδό της με την επιτυχία του κάθε διαφημιζόμενου, δεν σταματάει να εξελίσσεται και τελικά να «σώζει» τον διαφημιζόμενο που αξιοποιεί σωστά την πλατφόρμα της. Το ίδιο κάνουμε κι εμείς. Επί παραδείγματι, για τη σωστή αξιολόγηση των αποδόσεων του marketing performance και τη βελτιστοποίησή του, χρησιμοποιούμε μία σειρά από καινοτόμες μεθόδους στατιστικής, λήψη σωστών αποφάσεων σχετικά με το προϊοντικό μείγμα και το ύψος της επένδυσης στα marketing channels, μία ειδική εφαρμογή που επεξεργάζεται τις τιμές πώλησης ανταγωνισμού, δημιουργεί αυτόματα προσφορές ή τροποποιεί τις τιμές συγκεκριμένων προϊόντων του e-shop σε πραγματικό χρόνο. Θανάσης Καμέας: Αυτά μπορεί να τα προσφέρει μόνο μία εταιρεία hard core e-commerce. Γι’ αυτό στην Plushost μπορούμε να προσαρμοζόμαστε 100% στις ανάγκες του κάθε Business Model, να μειώνουμε το επιχειρηματικό ρίσκο των συνεργατών μας και το διαφημιστικό κόστος, αυξάνοντας τις παραγγελίες και τον τζίρο των e-shops, σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Να χτίζουμε, εν ολίγοις, win-win συνεργασίες.

Για αυτό και τα 14 βραβεία στα e-volution Αwards ήταν αποκλειστικά στον τομέα e-commerce business;

Θανάσης Καμέας: Σωστά. Όμως, «ανταγωνιστήκαμε» εταιρείες που δεν κάνουν αποκλειστικά και μόνο e-commerce, όπως εμείς, ασχέτως εάν εντάσσουν το e-commerce σε μια από τις υπηρεσίες τους. Εν πάση περιπτώσει, σημασία έχει ότι το e-commerce έχει αρχίσει να γίνεται προτεραιότητα πολλών ελληνικών επιχειρήσεων και αυτό είναι καλό για το εγχώριο επιχειρείν. Έτσι, θα ήθελα να συγχαρώ τους «συμπαίκτες» μας στα e-volution Awards. Είμαστε όλοι στο «Top 5» και αυτό αντικατοπτρίζει τη σκληρή δουλειά όλων όσοι βραβεύτηκαν. MW 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Events

E-VOLUTION AWARDS 2021

E-COMMERCE: TO 2020 ΗΤΑΝ Η ΧΡΟΝΙΑ ΤΟΥ! 18

Πνεύμα δημιουργικότητας και καινοτομίας διέκρινε για μια ακόμη χρονιά τον κλάδο του e-commerce, καθώς οι καταναλωτές, φέτος, και λόγω του παρατεταμένου lockdown, «τίμησαν» τον κλάδο του Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Επιχειρείν, προσφέροντάς του την αδιαμφισβήτητη προτίμησή τους. H προτίμηση αυτή αποτυπώθηκε στις διακρίσεις, αλλά και στο ρεκόρ συμμετοχών στα e-volution Awards 2021. Επιμέλεια: Κατερίνα Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

ε μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε Η ΧΡΟΝΙΑ ΤΟΥ E-COMMERCE ΜΕ ΑΥΞΗΣΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ η φετινή διοργάνωση των e-volution «Εφέτος ήταν η χρόνια του Ηλεκτρονικού ΕμποAwards 2021, τα οποία ανέδειξαν, για ρίου, μιας και λόγω του lockdown εκτοξεύτηκαν οι δέκατη συνεχή χρονιά, βέλτιστες πωλήσεις και οι online αγοραστές κατά 40-50% σε πρακτικές στον κλάδο του Ηλεκτρονικού Εμποσχέση με πέρυσι. Αυτό το εξαιρετικό φαινόμενο για ρίου και Επιχειρείν. Τα Βραβεία διοργάνωσαν το τον κλάδο καταγράφηκε στα βραβεία e-volution με Marketing Week και η Boussias Communications, σε ρεκόρ συμμετοχών», σημείωσε, σε δήλωσή του, ο συνεργασία με το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμποκαθηγητής Γεώργιος Δουκίδης, Πρόεδρος Κριτικής ρίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Επιτροπής των e-volution Awards. «Σε ποιοτικό επίΑθηνών. Τις κορυφαίες διακρίσεις της χρονιάς απέΓεώργιος Δουκίδης, πεδο, βραβεύονται γνωστά e-shops, τα οποία έχουν σπασαν: Πρόεδρος Κριτικής Οι ΑΒ Βασιλόπουλος & Everest ως «e-shop of the Επιτροπής αναβαθμίσει τις λειτουργίες τους και προσφέρουν Year», ολοκληρωμένες υπηρεσίες. Επίσης, βραβεύονται Η Sleed ως «e-commerce Agency of the Year», πολλά μικρά ηλεκτρονικά καταστήματα σε διάφορους κλάδους, Η Eurobank ως «e-Business of the Year». αρκετά από την επαρχία πλέον, που έχουν ένα εναλλακτικό Αντίστοιχα, με Platinum βραβείο, την ύψιστη διάκριση για ψηφιακό κανάλι πώλησης και μπορούν να αξιοποιηθούν ως κάθε ενότητα, τιμήθηκαν οι παρακάτω εταιρείες: βέλτιστες πρακτικές από χιλιάδες άλλες μικρές εταιρείες που Οι Sleed και Cosmos Sport στην ενότητα «Ηλεκτρονικό βλέπουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μονόδρομος για την Εμπόριο & Ηλεκτρονικό Επιχειρείν», επιβίωση και ανάπτυξη τους», πρόσθεσε ο Γεώργιος Δουκίδης. Το Bestprice.gr στην ενότητα «Πελατοκεντρικότητα & ΔιαδιΤις υποψηφιότητες αξιολόγησε 51μελής Κριτική Επιτροπή κασίες», αποτελούμενη από κορυφαίους εμπειρογνώμονες και επαγγελΗ IKEA στην ενότητα «Ψηφιακή Επικοινωνία & Marketing», ματίες με μακρά, πετυχημένη παρουσία στον κλάδο. Η Eurobank στις ενότητες «Υπηρεσίες & Υποδομές ΗλεΧρυσοί Χορηγοί στα φετινά e-volution Awards ήταν η ACS και κτρονικού Επιχειρείν» και «Καινοτομία & Experience η ATCOM, ως Χορηγός συμμετείχε η PayLink, ενώ τα βραβεία Design», και τέλεσαν υπό την αιγίδα του Ελληνικού Δικτύου Επαγγελματιών Η Warply στην ενότητα «Εξειδικευμένες Πρακτικές & Στρα- Πληροφόρησης (HEPIS), του IAB Hellas και του Συνδέσμου Επιτηγική». χειρήσεων Πληροφορικής και Επικοινωνιών Ελλάδας (ΣΕΠΕ). MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Events

Την υπερ-προσπάθεια που απαίτησε η φετινή χρονιά, τη σημασία του να είσαι δίπλα στον πελάτη ανά πάσα στιγμή, καθώς και την αξία της επένδυσης στο digital, πάντα με τους κατάλληλους συνεργάτες, υπογραμμίζουν αποδέκτες των «Of the Year» βραβείων. «Η εμπιστοσύνη των πελατών μας είναι για εμάς ευθύνη» «Στην ΑΒ Βασιλόπουλος αναπτύξαμε περαιτέρω όλο το κομμάτι του e-commerce με στόχο να αυξήσουμε τον αριθμό των παραγγελιών που εξυπηρετούμε καθημερινά -πάνω από 400%- είτε με τις δικές μας δυνάμεις, είτε με τη βοήθεια νέων συνεργασιών. Μα πάνω από όλα, με το νέο AB Home Shop Center. Κοιτάζοντας πίσω, τους μήνες που πέρασαν, σκέφτομαι ότι έγιναν τα αδύνατα δυνατά, χάρη σε μία υπέροχη ομάδα από όλα τα τμήματα της εταιρείας, με έναν και μόνο στόχο: την εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το βραβείο του «e-Shop of the Year» για το ab.gr, μαζί με 7 ακόμη διακρίσεις στα e-volution Awards 2021, το αφιερώνω σε αυτή την εξαιρετική ομάδα, με την οποία έχω την τύχη να συμπορεύομαι. Και όλοι μαζί στους πελάτες μας, γιατί εκείνοι μας ωθούν να γινόμαστε ολοένα και καλύτεροι. Η εμπιστοσύνη τους είναι για εμάς ευθύνη -και αυτή είναι η δική μας υπόσχεση!».

Ζέτα Χειμωνίδου, Αντιπρόεδρος Μάρκετινγκ, Στρατηγικής & Ηλεκτρονικού Εμπορίου, ΑΒ Βασιλόπουλος

«Δίνουμε έμφαση στην ομάδα μας και στις ομάδες των πελατών μας» «Η ανακοίνωση του φετινού Agency of the Year έγινε κάτω από ιδιαίτερες συνθήκες. Από τη μία μεριά, ήταν δύσκολο να πανηγυρίσεις και να νιώσεις περήφανος για κάτι σε μία περίοδο και σε μία εποχή που συμβαίνουν όλα αυτά τα γεγονότα γύρω μας. Από την άλλη, μία ομάδα σχεδόν 80 ανθρώπων από τη Sleed μόχθησε απίστευτα, προκειμένου να καταφέρει να επιτύχει αυτά τα αποτελέσματα. Δημιούργησε νέα ηλεκτρονικά καταστήματα, πληθώρα από βίντεο παραγωγές, marketing καμπάνιες και οτιδήποτε μπορούσε να βοηθήσει τους πελάτες της να μεγαλώσουν στον χώρο του e-business. Αισθανόμαστε λοιπόν ότι μπορούμε να χαρούμε τη διάκρισή μας με σεμνότητα και επίγνωση της πραγματικότητας, δίνοντας έμφαση στην ομάδα μας και στις ομάδες των πελατών μας, οι οποίες μέσα σε αυτές τις συνθήκες προσπάθησαν όχι μόνο να ανταπεξέλθουν, αλλά και να διακριθούν, να συνεργαστούν από απόσταση, να ξεπεράσουν τα δικά τους όρια και να ξεχωρίσουν, όπως έχουν μάθει να το κάνουν μαζί μας τα τελευταία 10 χρόνια».

Στέλιος Ηλιάκης, General Manager, Sleed

«Επιδιώκουμε να είμαστε δίπλα στους πελάτες μας» «Ο τολμών νικά - ειδικά όταν έχει στο πλευρό του τον κατάλληλο στρατηγικό συνεργάτη» «Με την Everest μας ενώνει μία ιδιαίτερη σχέση εμπιστοσύνης και σύμπνοιας, από την έναρξη της συνεργασίας μας και σε κάθε μονοπάτι αυτής, που μας οδήγησε σε αυτήν τη σημαντική βράβευση. Είναι ένα ιστορικό brand που έχει σημαδέψει γενιές, που όμως παραμένει πρωτοπόρο, επενδύει στρατηγικά στη δύναμη του digital και κάνει σταθερά και καινοτόμα βήματα, με αξιοσημείωτη ψηφιακή ωριμότητα. Η κορυφαία αυτή διάκριση του e-Shop of the Year για το Everest.gr είναι ιδιαίτερα τιμητική τόσο για εμάς, όσο και για τους συνεργάτες μας από την Everest, είμαι σίγουρος. Αφενός μεν, γιατί επισφραγίζει την επιτυχία αυτής της συνεργασίας, αφετέρου δε επειδή αναγνωρίζει τις αδιαμφισβήτητες θετικές επιπτώσεις μιας στιβαρής στρατηγικής e-business και customer experience. Αποδεικνύεται, για ακόμα μια φορά, ότι ο τολμών νικά - ειδικά όταν έχει στο πλευρό του τον κατάλληλο στρατηγικό συνεργάτη».

«Είναι χαρά να βλέπουμε μια συλλογική προσπάθεια της Eurobank για τη δημιουργία καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, να αναγνωρίζεται με τη διάκριση e-Business of the Year. Το Payment Link είναι ακόμα μία καινοτόμα και φιλική προς τον χρήστη υπηρεσία, που επιτρέπει σε επιχειρήσεις που δεν έχουν ηλεκτρονικό κατάστημα, να πραγματοποιήσουν πωλήσεις και συναλλαγές εξ αποστάσεως, τη στιγμή που το έχουν περισσότερο ανάγκη. Παράλληλα, δημιουργήσαμε εξελιγμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες στο e-Banking και στο Eurobank Mobile App, κτίζοντας πάνω στη φιλοσοφία της ολοκληρωμένης “οmnichannel” εμπειρίας που ακολουθούμε, επιδιώκοντας να είμαστε δίπλα στους πελάτες μας και να διευκολύνουμε την καθημερινότητα τους, απλά, εύκολα και με ασφάλεια».

Γιάννης Κιτιξής, Επικεφαλής Διεύθυνσης Cards Acquiring, Eurobank

Ιάσων Καταρόπουλος, Chief Commercial Officer, Atcom 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Events

«Η αφοσίωση, το πάθος και ο ενθουσιασμός της ομάδας του BestPrice, κινητήρια δύναμη»

Τη σημασία της αφοσίωσης, της εμπιστοσύνης μεταξύ συνεργατών, αλλά και της προσήλωσης στο πλάνο του ψηφιακού μετασχηματισμού τους υπογράμμισαν οι εκ των βραβευθέντων της διοργάνωσης με Platinum βραβείο.

«H διάκριση του BestPrice στα φετινά, διαφορετικά, e-volution Awards είναι πρωτίστως διάκριση και βράβευση των ανθρώπων του. Η αφοσίωση, το πάθος και ο ενθουσιασμός της ομάδας του BestPrice είναι και θα είναι η κινητήρια δύναμή του. Ο στόχος - και δέσμευσή μας - για το μέλλον είναι να παράγουμε καινοτομία και αξία για το σύνολο των stakeholders στο ελληνικό οικοσύστημα του ηλεκτρονικού εμπορίου (χρήστες, retailers, brands, agencies, κ.ά.). Ευχαριστούμε θερμά τους κριτές για τις ψήφους τους, καθώς και τους χρήστες και συνεργάτες για την εμπιστοσύνη. Πολλά και ενδιαφέρονται “έρχονται“. Stay tuned».

Γιώργος Παπαδακης, CEO, BestPrice.gr

«Στόχος να κάνουμε πιο ενδιαφέρον, user friendly και καινοτόμο το customer journey» «Πέντε ακόμα βραβεύσεις για το Digital Marketing της Ikea, αλλά και για τη συνεχή βελτιστοποίηση του site μας. Η μία από αυτές είναι και η μέγιστη της κατηγορίας, δίνοντάς μας τον τίτλο για την καλύτερη Ψηφιακή Επικοινωνία & Marketing. Δεν θα μπορούσαμε να είμαστε πιο υπερήφανοι που σε μια τέτοια περίοδο, παρά τις όποιες δυσκολίες, μένουμε πιστοί στο digital transformation πλάνο μας. Ένα πλάνο που επηρεάζει όλες τις διαδικασίες της εταιρείας, με στόχο να κάνουν πιο ενδιαφέρον, user friendly και καινοτόμο το customer journey. Η επιτυχία δεν θα μπορούσε να έχει αυτό το μέγεθος, αν δεν υπήρχαν και οι υπόλοιπες αξιόλογες συμμετοχές, αλλά και η Κριτική Επιτροπή για να μας ξεχωρίσει και να μας επιβραβεύσει».

Καρολίνα Μιζάν, Marketing, Ikea

«Χαίρουμε, σαν στρατηγικοί συνεργάτες, της εμπιστοσύνης επιχειρήσεων και οργανισμών» «Φέτος, είναι η πρώτη χρονιά που η Warply έθεσε υποψηφιότητες, κερδίζοντας, τελικά, συνολικά 11 σημαντικά βραβεία, ανάμεσά τους και ένα Platinum. Διακριθήκαμε, κυρίως, στην κατηγορία mobile, με βραβεία για τα καλύτερα e-commerce mobile apps της χρονιάς. Το πολύ σημαντικό είναι ότι κερδίσαμε βραβεία για πολλούς διαφορετικούς πελάτες, ενώ, πλέον, είναι ξεκάθαρο ότι η Warply είναι η κορυφαία εταιρεία και στο mobile commerce, καθώς εκτός από τις διακρίσεις, χαίρουμε της εμπιστοσύνης, σαν στρατηγικοί συνεργάτες, μεγάλων επιχειρήσεων και οργανισμών».

Μαρια Πάτση, COO, Warply

> MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

E-shop of the year

και 7 επιπλέον βραβεία

• Best in Supermarkets • Content Marketing that Converts • Υπηρεσίες Συμβουλευτικής στο E-Commerce • Στρατηγική Social Media

• Υπηρεσίες E-Banking & Συστήματα Ηλεκτρονικών Πληρωμών • User Interface

• Operations & Back Office

Events

«Τα βραβεία ανήκουν στους πελάτες και συνεργάτες μας»

Στην ενίσχυση του e-commerce, στην ανάγκη για ενδυνάμωση των digital καναλιών πωλήσεων και την υποστήριξη των πελατών τους αναφέρθηκαν τρεις εκ των βραβευθέντων με Gold βραβείο και, όλα αυτά, σε μια χρονιά που αποδείχθηκε δύσκολη μεν, αλλά και πολύ σημαντική.

«Η κατάταξή μας στην τέταρτη θέση των πιο βραβευμένων εταιρειών του κλάδου -από τις συνολικά 47, που βραβεύτηκαν- με τα 14 βραβεία που μας απένειμε η Επιτροπή, δικαιώνει το expertise της ομάδας μας και την πεποίθησή μας ότι γνωρίζουμε το e-commerce όσο ελάχιστοι της Ελλάδα. Με εξαιρετικά effective, best practices αποκλειστικά για e-commerce businesses, οφείλουμε να ευχαριστούμε τους πελάτες/συνεργάτες μας που μας εμπιστεύθηκαν τα e-shops τους, των οποίων τα success stories, στην πραγματικότητα, βραβεύτηκαν. Τέλος, θέλουμε να συγχαρούμε τις Sleed, Atcom και Lighthouse -όπως και όλους τους συναδέλφους- για τα βραβεία που συνέλεξαν και σε άλλες κατηγορίες, εκτός του hardcore e-commerce business».

Θανάσης Καμέας, CEO & Founder, Plushost.gr

«Η πανδημία άλλαξε δραματικά το τοπίο του παγκόσμιου εμπορίου» «Η φετινή διοργάνωση των e-volution Awards έλαβε χώρα κατά τη διάρκεια μιας εξαιρετικά σημαντικής χρονιάς στον χώρο του Ψηφιακού Μετασχηματισμού και του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν. Η πανδημία άλλαξε δραματικά το τοπίο του παγκόσμιου εμπορίου, με αποτέλεσμα πολλοί οργανισμοί να προχωρήσουν ταχύτατα στην ισχυρή ενδυνάμωση των ψηφιακών τους πωλησιακών καναλιών. Το έργο της Qualex αποτελεί, για εμάς, παράδειγμα επιτυχημένης ψηφιακής στρατηγικής, που μετασχηματίζει ουσιαστικά το επιχειρηματικό μοντέλο, τη λειτουργία και την εμπειρία του πελάτη, ενώ εκπληρώνει τον στρατηγικό στόχο του, να φέρει την επόμενη ημέρα στον χώρο των ηλεκτρονικών νομικών εργαλείων. Είναι ιδιαίτερη χαρά για εμάς που το έργο μας αναδείχτηκε ως “χρυσό” έργο ψηφιακού μετασχηματισμού».

Βασίλης Λινάκης, CEO, Linakis Digital

«Στόχος μας είναι η 360º προσέγγιση στις ανάγκες των συνεργατών μας» «Μια περίεργη και δύσκολη χρονιά, το 2020, τελείωσε με έναν πολύ χαρούμενο και ελπιδοφόρο τρόπο, τα e-volution Αwards 2021 και την “απονομή” των βραβείων. Η αγορά του e-commerce κινήθηκε ανοδικά και αυτήν τη χρονιά, παρά τις δυσκολίες, με πολλές και αξιόλογες δουλειές. Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλη την ομάδα της DigitalWise που προσπάθησε πολύ σκληρά για μια ακόμα χρονιά, αλλά και τους συνεργάτες μας, που μας εμπιστεύονται. Στόχος μας είναι η 360º προσέγγιση στις ανάγκες των συνεργατών, υπογραμμίζοντας τις διαχρονικές ανάγκες ενός brand με τις σύγχρονες απαιτήσεις της τεχνολογίας. Ελπίζω σύντομα να βγούμε όλοι δυνατοί από αυτό και η επόμενη διοργάνωση να μας βρει από κοντά».

Κάρολος Πρέγκλερ, General Manager, Digitalwise

> MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Events

«Με αριστεία και καινοτομία, θα βγούμε πιο δυνατοί από την πρωτοφανή καταιγίδα»

Οι χορηγοί της φετινής διοργάνωσης τονίζουν την ανάγκη επιβράβευσης της αριστείας στον κλάδο, σήμερα περισσότερο από ποτέ.

«Σε μια τόσο δύσκολη χρονιά, όπως η φετινή, όπου το σύστημα του ηλεκτρονικού εμπορίου έφτασε και ξεπέρασε τα όριά του, είναι ακόμα πιο επιτακτική η ανάγκη να στηρίξουμε τον θεσμό των e-volution Αwards και να επιβραβεύσουμε την αριστεία και την καινοτομία στο ηλεκτρονικό επιχειρείν, όπως κάνουμε τα τελευταία 10 χρόνια. Γιατί η αριστεία και η καινοτομία αποτελούν, περισσότερο από κάθε άλλη φορά, τον μόνο δρόμο που θα μας βοηθήσει να βγούμε πιο δυνατοί από την πρωτοφανή καταιγίδα που βιώνει όχι μόνο ο επιχειρηματικός μας κλάδος, αλλά και ολόκληρη η χώρα. Συγχαρητήρια σε όλους τους νικητές».

Έλια Χάραρη, Marketing & Sustainability Manager, ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες, Χρυσός Χορηγός των e-volution Awards

«Οι εκπρόσωποι του e-commerce κατάφεραν να βγουν νικητές» «Η 10η διοργάνωση των e-volution Awards φέρει μία ειδική βαρύτητα, αφού έρχεται στο κλείσιμο μίας ιδιαίτερης χρονιάς για τον κλάδο του e-commerce και του e-business εν γένει. Στην Atcom στηρίζουμε έμπρακτα τον θεσμό και είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που οι εκπρόσωποι του e-commerce κατάφεραν όχι μόνο να αντέξουν, αλλά και να βγουν νικητές. Και αυτό είναι κάτι που μας κάνει όλους να βλέπουμε το μέλλον με αισιοδοξία».

Νίκος Λιόκαλος, Chief Technology Officer, Atcom, Χρυσός Χορηγός των e-volution Awards

«Παροτρύνουμε τους νικητές και όσους συμμετείχαν στη διοργάνωση να συνεχίσουν να καινοτομούν» «To 2020 μας οδήγησε σε μία πορεία πέρα από κάθε τι συνηθισμένο - απέδειξε πώς τίποτα δεν είναι σίγουρο εκτός από τη συνεχή αλλαγή και εξέλιξη. Εμείς, στην PayLink, όντας οι εκπρόσωποι της Western Union, της εταιρείας-συνώνυμο με την καινοτομία, είμαστε δεδομένα υποστηρικτές κάθε προσπάθειας προς αυτήν την κατεύθυνση. Υποστηρίζουμε τα e-volution Awards για την ανάδειξη των ιδεών, των projects και των ανθρώπων που εργάζονται για να βελτιώσουν εμπειρίες και αποτελέσματα. Χαιρετίζουμε τους νικητές, αλλά εξίσου και όλους όσοι συμμετείχαν στη διοργάνωση και τους παροτρύνουμε να συνεχίσουν να καινοτομούν. Συγχαρητήρια σε όλους».

Πάνος Σκλάβος, Head of Commercial Operations PayLink, Χορηγός των e-volution Awards

> MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Forge the invisible

Digital Transformation

Best in Books, Music & Entertainment

Information Architecture

Καινοτομία Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Learn how we built an award-winning platform together with Nomiki Bibliothiki. www.linakis.com

Τεχνολογική Καινοτομία

Events

Η επιτυχής μετάβαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, το λανσάρισμα νέων e-shops και ο επανασχεδιασμός άλλων, τα καινοτόμα features, ο σχεδιασμός ολοκληρωμένων στρατηγικών e-commerce, καθώς και η προσωποποίηση της αγοραστικής εμπειρίας, είναι κάποια μόνο από τα στοιχεία που συνέβαλαν στη διάκριση των βραβευθέντων με Platinum βραβείο. BEST IN SPORTS & EQUIPMENT

Cosmossports.gr

Sleed

To Group Cosmos Sport είναι ο δυναμικότερος όμιλος omnichannel retail στα αθλητικά είδη, με σήματα που έχουν γεννηθεί και αναπτυχθεί στην Ελλάδα. Η omnichannel φιλοσοφία και οι πρακτικές που ακολουθεί, τον έχουν καταστήσει έναν από τους πιο ισχυρούς παίκτες του κλάδου στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Για το 2020, συνέχισε τις διαρκείς και στοχευμένες επενδύσεις με έμφαση σε Technology, Supply Chain και Customer Experience, ώστε να προσφέρει στους καταναλωτές βέλτιστη omnichannel εμπειρία. Παράλληλα, η έλευση της νέας e-commerce πλατφόρμας και ενός νέου ακόμα e-shop συνετέλεσαν ακόμα πιο έντονα στην ταχύτατη ανάπτυξη του ομίλου μέσα στο 2020. Μόνο το 2020, ο ψηφιακός τζίρος της εταιρείας ξεπερνάει το 50% του συνόλου της εταιρείας, από 37% που ήταν το 2019.

E-COMMERCE PERSONALIZATION

BestPrice.gr

BestPrice

Στο BestPrice.gr, κάθε χρήστης είναι μοναδικός, έχεις τις δικές του ανάγκες και διαθέσιμο budget. Γι’ αυτό και του προσφέρει μια σειρά από υπηρεσίες για προσωποποιημένη έρευνα αγοράς και ακόμη μεγαλύτερη εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος. Δύο από τις υπηρεσίες αυτές, καινοτόμες στην ελληνική αγορά, που δεν προσφέρονται από άλλη αντίστοιχη ή παρόμοια πλατφόρμα, είναι: η Έξυπνη Λίστα για άμεση εύρεση καλύτερης τιμής αθροιστικά για μια σειρά προϊόντων και τον αντίστοιχο ιδανικό συνδυασμό καταστημάτων, καθώς και οι Ειδοποιήσεις για προσφορές ανάλογα με τις προτιμήσεις κάθε χρήστη, ακόμη και σε επίπεδο κατηγορίας μόνο για προϊόντα που πληρούν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, όπως μέγεθος, χρώμα, τεχνικά χαρακτηριστικά κ.ά. Παράλληλα, ο χρήστης μπορεί να ορίσει επιθυμητό ποσοστό πτώσης καλύτερης τιμής.

ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ DIGITAL MARKETING

Ikea Love Story Campaign & Covid Response

Ikea

H Ikea αποφάσισε να διαφοροποιηθεί έντονα από τον ανταγωνισμό και να επικοινωνήσει τις αξίες των προϊόντων της, φέρνοντας τους καταναλωτές κοντά στο brand, δημιουργώντας direct impact στο e-shop της. Προσάρμοσε το TVC σε όλα τα digital κανάλια και με τη χρήση online ερευνών, μέτρησε εντυπωσιακά αποτελέσματα: 15% Ad Recall στο YouTube, 67% Organic Search lift/ Brand Interest στο Facebook, 11,5-pts lift

σε Ad Recall, 3,8-pts lift σε Message Association και 4,9-pts lift σε Brand Favorability. Τέλος, οι στόχοι κάλυψης του κοινού επιτεύχθηκαν με Reach > 70% (4,6M) με συχνότητα 2+/week, αύξηση online τζίρου κατά 22% (YoY) και το ROAS στο 490%.

E-COMMERCE PLATFORMS

Eurobank Payment Link

Eurobank

Η Eurobank, πρωτοπόρος στη δημιουργία καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, εισήγαγε τον Απρίλιο 2020, πρώτη στην τραπεζική αγορά, την υπηρεσία Eurobank Payment Link. Η υπηρεσία αποτελεί μια σύγχρονη λύση για online πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών, με πληρωμή μέσω κάρτας, ακόμα και σε επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop). Κατ’ αυτόν τον τρόπο, οι έμποροι πελάτες μας μπορούν να δεχθούν ηλεκτρονικές πληρωμές, υποστηρίζοντας ένα επιπλέον κανάλι εισπράξεων, μέσα από μια απλή και ευέλικτη διαδικασία, για συναλλαγές Β2Β και Β2C, μέσα από το ασφαλές και πλήρως εναρμονισμένο με τα ευρωπαϊκά πρωτόκολλα ασφαλείας, περιβάλλον e-commerce της Eurobank.

INFORMATION ARCHITECTURE

Eurobank Digital Channels

Eurobank

Στόχος της Eurobank είναι η δημιουργία νέων ψηφιακών υπηρεσιών με γνώμονα να προσφέρει στους πελάτες της άρτιες εμπειρίες τραπεζικής εξυπηρέτησης, «συμμετέχοντας» στην καθημερινότητά τους, απλοποιώντας όσο το δυνατόν περισσότερο τις συναλλακτικές τους ανάγκες και παρέχοντας τους ένα ευρύ φάσμα από τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες, τις περισσότερες από τις οποίες μπορούν να αποκτήσουν και online. Όλα τα ψηφιακά της κανάλια ακολουθούν μια δομή «Need based Structure», που βασίζεται στην κατηγοριοποίηση των προϊόντων και υπηρεσιών, βάσει των αναγκών των πελατών. Το e-banking, η εφαρμογή Eurobank Mobile App, καθώς και το site της τράπεζας ακολούθησαν την ίδια δομή, κατηγοριοποιώντας όλες τις πληροφορίες βάσει των αναγκών των πελατών, προκειμένου ο χρήστης να έχει μία συνέχεια στην ηλεκτρονική του εξυπηρέτηση.

MOBILE APP

Visit Greece Mobile App

EOT

Ο Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού (EOT), με την υποστήριξη του ελληνικού Υπουργείου Τουρισμού, σχεδίασε και ανέπτυξε την πρώτη επίσημη ελληνική ταξιδιωτική εφαρμογή ως βασικό πυλώνα ενίσχυσης του ελληνικού τουρισμού.

> MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Events

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ E-COMMERCE AGENCY OF THE YEAR Sleed E-SHOP OF THE YEAR AB Eshop Everest.gr E-BUSINESS OF THE YEAR Eurobank

Ενότητα 1. Ηλεκτρονικό Εμπόριο & Ηλεκτρονικό Επιχειρείν PLATINUM GOLD SILVER BRONZE BRONZE

GOLD GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER GOLD SILVER

Sleed | Cosmos Sport Best in Auto, Moto & Parts DigitalWise | Kymco : Test Ride It Plushost.gr | Pancar : Pancarshop.gr Best in Computers / Telco & Electricals / Accessories FLIP NEW MEDIA - BELKIN : Better with Belkin – Empowering the potential of people through technology Sleed | Pcportal.gr Best in Fashion Sleed | Pink Woman GENERATION Y | Sugarfree Fashion GENERATION Y | Lapin House : Lapinkids.com Omnicliq | Politikos Shop Sleed | BSB Fashion NetSteps | MIGATO Best in Travel & Tourism Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού - Ελληνικό Υπουργείου Τουρισμού : Visit Greece Mobile App Omnicliq | Let's Ferry Sleed | BlueCarRental.gr: Staying Positive in COVID Era! Best in Pharma & Health Pharmacy295 Sleed | Pharm24.gr Omnicliq | Vita4you : "From Zero to Hero" μέσα σε δύο μήνες HappyOnline : newgenpharmacy.gr GENERATION Y | Too Happy Advisable Agency | Smile Pharmacy Best in Beauty NetSteps | Galerie de Beauté Sleed | Cherrybox.gr Sleed | beautyAZ.gr Cosmobrands : attica e-shop Lighthouse - Hondos Center Best in Sports & Equipment Sleed | Cosmos Sport Novibet : Novibet Native App Sleed | Bodytalk : Bodytalk in 2020: The year of Online 360 Growth Lighthouse - Columbia Lighthouse - Intersport Best in Food & Drink ATCOM : everest.gr Relevance Digital Agency | Coffee Island Botilia.gr by Umobit Plushost.gr : Coffees.gr FDN GROUP | Καρπός Best in Supermarkets ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ : AB Eshop Δ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. : Μασούτης E-Shop Best in Books, Music & Entertainment Linakis.digital: Συμβάλλοντας στο Digital Transformation της Νομικής Βιβλιοθήκης Sleed | Nakas.gr

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Events

BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE

GOLD BRONZE SILVER

NetSteps | ΕΥΡΙΠΙΔΗΣ NetSteps | ΨΥΧΟΓΙΟΣ Best in Home, Furniture and DIY IKEA : IKEA Love Story Campaign Humble | Pennie : pennie.gr Humble | BoConcept : boconcept.com/el-gr/ adjust. | Praktiker : praktiker.gr Spitishop | Sleed | Concept Maniax : Spitishop.gr: Enhancing and broadening our position in the Greek Market Best in Financial Services & Insurance Relevance Digital Agency | PayLink/Western Union : We Move Money your Way Sleed | Εθνική Τράπεζα της Ελλάδoς : Waiz app adjust. | Volkswagen Financial Services : VWFS Leasing Display Campaign Best in Jewellery, Watches & Accessories Lighthouse - KEM Group Plushost.gr | Pandorashop.gr Lighthouse - Grand Optical Sleed | LifeLikes | Every Piece of Jewelry has a Story.. OROLOI.gr - ΣΑΒΒΙΔΗΣ Α.Ε. Best in e-ticketing ATCOM : Let’s Ferry Best in B2B Lighthouse - Kafkas ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΟΡΕΝ : Παπαστράτος OPEN η ψηφιακή πλατφόρμα επικοινωνίας B2B2C της Μικρής Λιανικής GENERATION Y | My B2B Alumil Neat & Proper | Δρομέας M-STAT : Πλατφόρμα Μαζικών SMS: “BULKER” Sleed | Nikolis Group Plushost.gr : spm-network.com Best in Personalized Goods Omnicliq | Myikona Best in Public Sector Sleed | ΟΑΕΔ Best in Oil & Gas Relevance Digital Agency | AVIN : AVIN Κερδίζω Loyalty App

Ενότητα 2. Πελατοκεντρικότητα & Διαδικασίες PLATINUM GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER SILVER BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE

BestPrice.gr : Προσωποποιημένη Εμπειρία Έρευνας Αγοράς Εξυπηρέτηση / Ικανοποίηση Πελατών BestPrice.gr : BestPrice Assistant NOBACCO : Express Delivery - ΝΟΒΑCCO Speedy ATCOM : everest.gr Sephora Greece : Νέες υπηρεσίες και μέσα επικοινωνίας στο Sephora.gr Lighthouse - Jumbo Sleed | BlueCarRental.gr : CX Excellence in 40+ Countries! eCommerce Personalization BestPrice.gr : Προσωποποιημένη Εμπειρία Έρευνας Αγοράς Sleed | RAVENNA FDN GROUP : Luigi.com.gr HappyOnline : sterodimas.com Omnichannel Experience Τράπεζα Eurobank A.E : Eurobank Omnichannel Experience ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΟΡΕΝ : Παπαστράτος OPEN η ψηφιακή πλατφόρμα επικοινωνίας B2B2C της Μικρής Λιανικής METRO AEBE : Espot, ένα Virtual Store από τα My market ATCOM : everest omnichannel experience Sleed | ΛΗΤΩ Βρεφικά Πολυκαταστήματα : Omnichannel CX Operations & Back Office Δ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. : Αυτοματοποίηση της Εξυπηρέτησης των Online Παραγγελιών Sleed | RAVENNA Plushost.gr : e-click.gr - Operate from back Plushost.gr : e-dructer.com ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ : AB Home Shop Center – Αποκλειστική Αποθήκη AB eshop Plushost.gr : Pandorashop.gr

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Events

Ενότητα 3. Ψηφιακή Επικοινωνία & Marketing PLATINUM GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER SILVER BRONZE

GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE

IKEA : IKEA Love Story Campaign & Covid Response Συνολική Στρατηγική Digital Marketing IKEA: IKEA Love Story Campaign & Covid Response adjust - ATCOM : notos.gr Sleed | ΚΑΥΚΑΣ : Kafkas.gr: A brand new 360° Digital Marketing Strategy that simply converts! Sleed | Spitishop - Spitishop.gr : Μoving from Best-in-Linen to Best-In-Home Era VODAFONE : Vodafone Greece Home of HBO RAVENNA | Sleed : A Twofold (digital) Challenge for Ravenna Στρατηγική Social Media ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ : #menoumespiti & Φροντίζουμε Sleed | Bodytalk : Bodytalk @Covid era: We stay united, we stay strong Sleed | Bozikis Shoes : Step into the online world of Fashion! NetSteps | NOBACCO : Σε ένα δύσκολο κλάδο που απαγορεύει τη δημιουργία διαφημίσεων, η εταιρεία Nobacco σημείωσε αύξηση παραγγελιών κατά 900%! Humble | Pennie : Turning Social Media «BUZZ» Into Sales Omnicliq | Luigi : Boosting CR with custom audiences in Social Media Στρατηγική Performance Marketing (CPC) IKEA : IKEA Love Story Campaign adjust. | Praktiker Omnicliq | Vita4you : "From Zero to Hero" VODAFONE : Boosting Sales with Insights Lighthouse - Sun of a Beach Στρατηγική Search Engine Optimization (SEO) adjust. | La Redoute : La Redoute website SEO optimization adjust - ATCOM : everest.gr Neat & Proper : Stakstores - Organic Traffic That REALLY Converts Digital Bird : Protein-Shop.gr Sleed | ΚΑΥΚΑΣ : Kafkas.gr Sleed | Spitishop : Spitishop.gr: Boost your organic Traffic! Στρατηγική Email Marketing Plushost.gr | Socital : Sportspoint.gr Plushost.gr | Socital : Pandorashop.gr Socital | Forebelle Digital Bird : Protein-Shop Socital | Neat n Proper | Stark Stores Στρατηγική Loyalty ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ OPEN : Παπαστράτος OPEN η ψηφιακή πλατφόρμα επικοινωνίας B2B2C της Μικρής Λιανικής Relevance Digital Agency | AVIN : AVIN Κερδίζω Loyalty App ROADCUBE INC : Mobile Payments Loyalty Strategy boxpharmacy.gr : The Gift Box Sleed | BSB Fashion : BSB Rewards Best Cross Border Marketing Sleed | Nikolis Group : Made in Greece, expanding to 45+ countries Lighthouse - Sun of a Beach Omnicliq | Let's Ferry : Becoming a global player Content Marketing that Converts ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ : AB Eshop– Το ηλεκτρονικό κατάστημα Digital Bird : Mortoglou.gr Plushost.gr : Pandorashop.gr Socital | Sephora : Socital’s smart Exit Pop-ups Data Insights & Marketing Analytics adjust - ATCOM : notos.gr Sleed | Spitishop : Leverage User-driven Insights to fuel Growth through Web Analytics Omnicliq | Luigi : RFM Analysis Εθνική Τράπεζα της Ελλάδoς | Sleed : Waiz app Sleed : Customer Analytics for Ecommerce - A Tailor-Made Process Lighthouse - Pharmacy295 Plushost.gr : Pandorashop.gr

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Events

Ενότητα 4. Υπηρεσίες & Υποδομές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν PLATINUM SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD

Τράπεζα Eurobank ΑΕ : Eurobank Payment Link e-Governance Warply | Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων : e-Καταναλωτής Mobile Application Warply | ΟΑΕΔ : ΟΑΕΔ Mobile App E-Commerce Platforms Τράπεζα Eurobank ΑΕ : Eurobank Payment Link Lighthouse - Intersport Ecommercen - Advisable Agency Lighthouse - Hondos Center Sleed | Cosmossport : Cosmossport on Prestashop Υπηρεσίες Συμβουλευτικής στο E-Commerce | ανά case study ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ : AB Eshop – Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΑΒ Humble | BoConcept : Transformation during the Pandemic ATCOM : notos.gr Sleed | Spitishop - Spitishop.gr: Growing Business Online! Υπηρεσίες Μεταφορών Προϊόντων LogisticsWay : Project DIOLKOS Amazon Sales Achievement Program Yπηρεσίες E-Banking & Συστήματα Ηλεκτρονικών Πληρωμών EUROBANK - ATCOM : Eurobank Mobile App ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ : AB Eshop – Online Payments Εθνική Τράπεζα της Ελλάδoς | Sleed : Waiz app - Fintech Innovation Serving Real Users Υπηρεσίες Υποδομών Socital : The Powerful Marketing Automation platform

Ενότητα 5. Καινοτομία & Experience Design PLATINUM GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE

Τράπεζα Eurobank A.E : Eurobank Digital Channels Καινοτομία Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Πλαίσιο Computers | Εθνική Τράπεζα : Πρόγραμμα Χρηματοδότησης "ΜΗΝΑ - ΜΗΝΑ" Online Τράπεζα Eurobank ΑΕ : Eurobank Payment Link Linakis.digital: Συμβάλλοντας στο Digital Transformation της Νομικής Βιβλιοθήκης Pennie : Creating a New Revenue Stream in the midst of the Pandemic Humble | BoConcept : A Digital Transformation Case Study Τεχνολογική Καινοτομία Linakis.digital: Συμβάλλοντας στο Digital Transformation της Νομικής Βιβλιοθήκης NetSteps : Progressive Web Application στο ecommerce ATCOM : AI tools στο notos.gr User Interface Alpha Bank : Digital Business Onboarding ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ : AB Eshop – Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΑΒ ATCOM : everest.gr Design Aesthetics – Animation ATCOM : everest.gr DigitalWise : Serkova.com ATCOM : Let’s Ferry Information Architecture Τράπεζα Eurobank A.E : Eurobank Digital Channels ATCOM : everest.gr Linakis.digital: Συμβάλλοντας στο Digital Transformation της Νομικής Βιβλιοθήκης Sleed : Tanker Operations Analytics Redesign – Relaunch (Website | e-shop | App) ATCOM : everest.gr ATCOM : Let’s Ferry Questonline MAE | You.gr : To Νέο eshop με επίκεντρο των e-customer! Plushost.gr : Redesign Pandorashop.gr Lighthouse - Kafkas | Relaunch Continuous Optimization EUROBANK - ATCOM : Eurobank Mobile App ATCOM : IKEA e-commerce site ATCOM : notos.gr Sleed | ΗΡΩΝ : Ήρωνας: A constant Ηero(n)! Lighthouse - Intersport 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Events

Ενότητα 6. Εξειδικευμένες Πρακτικές & Στρατηγική PLATINUM GOLD GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE

GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE

Warply | Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού/ Ελληνικό Υπουργείου Τουρισμού : Visit Greece Mobile App Digital Transformation Linakis.digital: Συμβάλλοντας στο Digital Transformation της Νομικής Βιβλιοθήκης ATCOM : The Digital Transformation of everest Δ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. : MasProducts eProfessor | Sleed | Renegade Media : eProfessor - To Νο1 αποκλειστικά online φροντιστήριο στην Ελλάδα! Mobile Commerce Warply | NBG : Go4More Πρόγραμμα Επιβράβευσης Warply | EKO ABEE : EKO Mobile App Plushost.gr : Pandorashop.gr BestPrice.gr : BestPrice Mobile Sleed | Cosmossport Plushost.gr : e-dructer.com ATCOM : everest mobile commerce Mobile App Warply | Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού/ Ελληνικό Υπουργείου Τουρισμού : Visit Greece Mobile App Warply | ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ : ΑΒ Mobile App Warply | EKO ABEE : ΕΚΟ Mobile App Relevance Digital Agency | AVIN : AVIN Κερδίζω Loyalty App Warply | ΓΕΡΜΑΝΟΣ : Πρόγραμμα Επιβράβευσης ΓΕΡΜΑΝΟΣ Σχεδιασμός Στρατηγική: WorldBridge SA (PayLink) |Τεχνική Υλοποίηση: VERIAH| Επικοινωνία: Relevance Digital Agency : Western Union | PayLink mobile app International e-Commerce Sleed | BlueCarRental.gr : Starting Local, going Global in the COVID Era! Sleed | BSB Fashion Sleed | Nikolis Group: Nikolis Group: Creating fashion in 45+ countries! Humble | BoConcept: Opening a new Market Abroad Συνεργασιακές Πρακτικές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Τράπεζα Eurobank ΑΕ : Eurobank Payment Link – Online πωλήσεις με ένα κλικ! Warply | Υπουργείο Ανάπτυξης & Επενδύσεων : e-Καταναλωτής Mobile Application Lighthouse - GTeShops Project Agora : Project Agora Commerce: To μέλλον των Retail Media συνεργασιών. Sleed | ΚΑΥΚΑΣ : Kafkas.gr: A new digital CO-OPeration!

Ενότητα 7. In-House E-Commerce Team GOLD

GOLD SILVER GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE

Questonline MAE | You.gr : One for all and all for you. Distinction in E-commerce Startups που δραστηριοποιούνται στο e-Commerce / eBusiness HappyOnline : renfluence.com Ηλεκτρονικά Καταστήματα – Υπηρεσίες HappyOnline : renfluence.com Ηλεκτρονικά Καταστήματα – Προϊόντα Simple Web Solutions : 360 Digital Marketing HYPERELEON Sleed | Babyliss.gr: From premium to everyday hero! Sleed : beautyAZ.gr FDN GROUP : Gigibikinis.com - Ένα eshop που μυρίζει καλοκαίρι! iTrust Digital | KaiZen Shop : kaizen-shop.gr iTrust Digital | La Millou Greece : lamillou.gr HappyOnline : makeup4pro.gr Sleed | Mojestik.gr - Premium Ξηρά τροφή για Σκύλους και Γάτες Netmechanics LLC | Trade UP AE : traderetail.gr Sleed | Tsouderos : Tsouderos.gr - Think Digital, Look Amazing

Υπο την Aιγίδα

Χρυσοί Χορηγοί

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Χορηγός

18 02 2021 



LIVE ON YOUR SCREEN

All Things Facebook & Instagram strikes back, virtually this time, to help you learn what’s new, what’s hot, and what’s working right now on Facebook, Instagram, Messenger & WhatsApp.

KEYNOTE SPEAKERS

FACEBOOK EXPERTS & MARKETING PARTNERS

Mari Smith Premier Facebook Marketing Expert & Top Social Media Thought Leader

Arjoon Bose Head of Culture and Brand Experience (Europe-Australasia), General Mills

Katarzyna Turowski-Paliwoda

Agnieszka Jaworska

Head of Emerging Markets CEE, Facebook

Product Marketing Manager, CEE, Facebook

Mirza Hadzic Sales Director, Europe, Infobip (WhatsApp Business Solution Partner)

LOCAL EXPERTS www.allthingsfb.gr #atfbi21

Soco Núñez de Cela Head of Brand & Marketing Communications, Burger King UK

Dimitris Kanellis

Efthymios Savvakis

Creative Technologist

Content Strategist

Χορηγοί

REGISTRATIONS: Thanasis Konstantopoulos, T: 210 6617777 (ext. 228), E: tkonstantopoulos@boussias.com SPONSORSHIPS: Anna Gyparaki, T: 210 6617777 (ext. 152), E: agyparaki@boussias.com CONTENT: Dannos Tsakalos, T: 210 6617777 (ext. 151), E: dtsakalos@boussias.com

Industry Focus

E-COMMERCE LOGISTICS COMPANIES

ΔΙΑΦΑΝΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΔΙΕΥΡΥΝΣΗ PORTFOLIO ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μέσα σε οχτώ εβδομάδες, η πανδημία έφερε αύξηση στις διαδικτυακές παραγγελίες ίση με εκείνη που θα πραγματοποιούταν μέσα σε 10 έτη, σύμφωνα με τη McKinsey, με τις αλυσιδωτές αντιδράσεις που πυροδότησε η κρίση να μετασχηματίζουν, ίσως και για πάντα, το εμπορικό τοπίο σε παγκόσμια κλίμακα. Πώς μπορούν οι εταιρείες logistics να θωρακίσουν το brand equity σε αυτό το δαιδαλώδες περιβάλλον και να περάσουν στην επόμενη μέρα με αναβαθμισμένες δυνατότητες; Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

ταν οι καταναλωτές διαμορφώνουν τις προσδοκίες τους με πρότυπο το same-day delivery, οι απαιτήσεις για τις εταιρείες logistics και courier πολλαπλασιάζονται. Πόσο μάλλον όταν οι διαδικτυακές παραγγελίες υπερδιπλασιάζονται, όπως συνέβη σε ΗΠΑ και Ευρώπη μέχρι το τέλος του Μαΐου 2020 ΥοΥ, όπως προκύπτει από τα στοιχεία του OECD. Το disruption εμφανές, όχι μόνο στους στατιστικούς πίνακες αλλά και στο day-to-day των επιχειρήσεων και στην εμπειρία των καταναλωτών. H πορεία αυτή, αν και επιταχύνθηκε λόγω Covid-19, δεν περιορίζεται στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, με το ντόμινο εξελίξεων να αποτυπώνεται στις προβλέψεις και των επόμενων ετών: το 2019, ο όγκος αποστολών διεθνώς άγγιξε τα 103 δισ. πακέτα, ενώ οι εκτιμήσεις της Statista τον τοποθετούν στα 262 δισ. πακέτα μέχρι το 2026.

Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, «ΑΣΠΙΔΑ» ΤΗΣ ΦΗΜΗΣ Με τις προκλήσεις να διαδέχονται η μία την άλλη, η επικοινωνία εξελίσσεται σε κεντρικό πυλώνα αντιμετώπισης της MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

κρίσης, δημιουργώντας για τις επιχειρήσεις του κλάδου την ανάγκη να προσεγγίσουν τους εταίρους τους με ουσιαστικό τρόπο. Η αξιοποίηση όλων των διαθέσιμων διαύλων, η διαφάνεια και η ειλικρίνεια αποκτούν πρωταρχική σημασία, με στόχο τη διατήρηση αλλά και την ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης. Η Έλια Χάραρη, Marketing and Sustainability Manager της ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες ΜΑΕΕ, σημειώνει σχετικά: «Με την πρωτόγνωρη κατάσταση της πανδημίας, κατανοήσαμε ότι ήταν αναγκαία η προβολή των θέσεων της εταιρείας και των θεμάτων που αντιμετώπισε και διαχειρίστηκε. Χρησιμοποιήσαμε όλα τα εργαλεία του marketing, αλλά και της επικοινωνίας, ώστε να επιτύχουμε την προστασία της εταιρικής φήμης της ACS, γνωστοποιώντας στους πελάτες μας, στο προσωπικό μας, στους συνεργάτες μας και στο ευρύ κοινό τις διορθωτικές κινήσεις στις οποίες προχωρήσαμε ως εταιρεία, για την υποστήριξη της ομαλής λειτουργίας του δικτύου των καταστημάτων μας. Ο στόχος μας, παράλληλα με την εξομάλυνση της κατάστασης, ήταν να εξηγήσουμε στο κοινό, τόσο τους λόγους που προκλήθηκαν οι καθυστερήσεις, >

fedex.com/gr

Industry Focus

ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ 1. Εκτόξευση του e-commerce και καταναλωτικές απαιτήσεις: Πιθανότατα αποτελεί την πιο καίρια εξέλιξη για τον κλάδο τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, αν τα πράγματα κινούνταν γρήγορα πριν από την πανδημία, τώρα οι ανακατατάξεις είναι κατακλυσμιαίες. Το 2019, οι πωλήσεις μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου αντιπροσώπευαν το 14,1% του συνόλου των πωλήσεων του λιανεμπορίου διεθνώς. Μέχρι το 2030, το ποσοστό αυτό εκτιμάται ότι θα αγγίξει το 22%, με τον Covid-19 να λειτουργεί ως επιταχυντής του e-commerce σε τεράστια κλίμακα. Αυτό παρουσιάζει δύο προκλήσεις για την αγορά: Πρώτον, προκύπτει η ανάγκη αύξησης των υποδομών και διαδικασιών last mile, αναδεικνύοντας τη σημασία εύρυθμων λειτουργιών αποθήκης. Και εδώ, τεχνολογίες όπως data analytics, automation, και AI είναι κλειδιά. Δεύτερον, η έκρηξη των ηλεκτρονικών αγορών μεταλλάσσει τις προσδοκίες των καταναλωτών, οι οποίοι περιμένουν πλέον υψηλή ταχύτητα παράδοσης με χαμηλό κόστος. Ολοένα και περισσότεροι παίκτες αξιοποιούν τις ψηφιακές τεχνολογίες αλλά και το επιχειρηματικό μοντέλο του gig economy, με συνεργασίες με εταιρείες όπως η Uber. 2. Κυβερνοασφάλεια: Καθώς η βιομηχανία εξαρτάται ολοένα και περισσότερο από ψηφιακές διαδικασίες, ο κίνδυνος κυβερνοεπιθέσεων και κατάρρευσης των συστημάτων γίνεται όλο και πιο απειλητικός, με διακυβεύματα, τόσο την ασφάλεια των data, όσο και την ομαλή διεξαγωγή των διαφορετικών διαδικασιών.

3. Έλλειψη δεξιοτήτων: Άλλη μια πρόκληση που συνδέεται με την ψηφιοποίηση του industry είναι η εξεύρεση ικανού ανθρώπινου δυναμικού με τεχνολογικές δεξιότητες. Σύμφωνα με μελέτη της PWC το 2016, μόνο το 28% των εταιρειών logistics και μεταφορών θεωρούν ότι είναι ψηφιακά προηγμένες, κυρίως λόγω έλλειψης ταλέντων. Αν και έχουν υπάρξει βελτιώσεις, οι ανάγκες επίσης αυξάνονται και είναι επιτακτική η ανάγκη η παρούσα κρίση και τα κενά που δημιουργεί να αντιμετωπιστούν ως ευκαιρία αναβάθμισης του skillset. Πηγή: CTFL

όσο και τους τρόπους και τα μέσα που χρησιμοποιήσαμε για να επαναφέρουμε τους χρόνους παράδοσης στα συνήθη επίπεδα. Με ανακοινώσεις, ενημερώσεις των Μέσων, αρθρογραφία και συνεντεύξεις στελεχών της εταιρείας δημοσιοποιήσαμε τα μηνύματά μας, παρουσιάσαμε την κατάσταση με ρεαλισμό και χωρίς ωραιοποιήσεις και πετύχαμε την αναγνώριση της προσπάθειάς μας και την κατανόηση και τη στήριξη της μεγάλης πλειοψηφίας του κοινού».

ΝΕΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Την ίδια στιγμή, ανταποκρινόμενα στα νέα δεδομένα, τα brands εμπλουτίζουν το portfolio των υπηρεσιών τους και συνάπτουν συμμαχίες με επιχειρήσεις, με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση του καταναλωτή. Προς αυτή την κατεύθυνση, η ACS εισήγαγε μια νέα υπηρεσία εν μέσω του lockdown, για την προστασία και εξυπηρέτηση των ευπαθών ομάδων. Μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφοράς φαρμάκων κατ’ οίκον «ACS MediExpress», δίνει τη δυνατότητα παράδοσης φαρμάκων από τα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ, χρησιμοποιώντας ειδική συσκευασία, ώστε αυτά να διατηρούνται στην κατάλληλη θερμοκρασία. Ο MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

ασθενής δεν χρειάζεται να μετακινηθεί από το σπίτι του, καθώς όλη η διαδικασία αναλαμβάνεται από την ACS. Σε αντίστοιχη λογική, η Speedex ξεκίνησε συνεργασία με την ΑΒ Βασιλόπουλος, για την ενίσχυση της υπηρεσίας «παράδοση στο σπίτι». Έτσι, για τις αγορές που οι καταναλωτές πραγματοποιούν από Δευτέρα έως και Σάββατο μέχρι τις 17:30 – 18:00, σε ένα από τα καταστήματα ΑΒ στα οποία είναι διαθέσιμη η υπηρεσία, η Speedex αναλαμβάνει την «παράδοση στο σπίτι», ανάλογα με το πλήθος των αποστολών, έως τις 20:30 της ίδιας ημέρας.

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ Αξιοσημείωτες ήταν και οι πρωτοβουλίες των εταιρειών του κλάδου με κοινωνικό πρόσημο, με φόντο την πανδημία του κορωνοϊού. Στο πλαίσιο της στρατηγικής Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της, η ACS προχώρησε στη δωρεάν διανομή μασκών προστασίας σε κοινωφελείς οργανισμούς σε όλη την χώρα και σε σχολεία νησιωτικών δήμων, σε συνεργασία με την Παπουτσάνης ΑΒΕΕ ανέλαβε τη διανομή δωρεάν αντισηπτικών στα Ειδικά Σχολεία όλης της χώρας, ενώ συνέπραξε και με κοινωφελείς φορείς για δωρεάν μεταφορές υλικών με ασφάλεια για ανθρώπους που τα έχουν άμεση ανάγκη. Επιπροσθέτως της συμμετοχής της ACS στις δωρεές τεχνολογικού εξοπλισμού του ομίλου Quest στον ΕΟΔΥ και στο Υπουργείο Παιδείας ύψους 500.000 ευρώ, η εταιρεία λειτούργησε ως χορηγός ταχυμεταφοράς πρωτοβουλιών κοινωνικής αλληλεγγύης υπέρ των ευπαθών ομάδων, με τη δωρεάν αποστολή υγειονομικού υλικού και δωροεπιταγών για είδη πρώτης ανάγκης. Παράλληλα, στο πλαίσιο της σταθερής συνεργασίας της με το Μη Κερδοσκοπικό Σωματείο «Δεσμός», η εταιρεία προσέφερε δωρεάν μεταφορά υγειονομικού υλικού για νοσηλευτές σε Κέντρα Κοινωνικής Πρόνοιας και Θεραπευτήρια Χρόνιων Παθήσεων. Στη μάχη κατά του Covid-19 και η Speedex που ένωσε δυνάμεις με τη Mastercard για τη διευκόλυνση των αποστολών. Παράλληλα, υποστήριξαν τη λειτουργία του Πολυδύναμου Κέντρου Αστέγων του Δήμου Αθηναίων, συμβάλλοντας έτσι στην κάλυψη βασικών αναγκών όσων φιλοξενούνται στη δομή. Για διάστημα ενός μήνα, οι κάτοχοι καρτών Mastercard, με κάθε ανέπαφη πληρωμή τους για αποστολές μέσω Speedex, εξασφάλιζαν έκπτωση, ενώ για κάθε συναλλαγή, ένα ποσό προσφερόταν στο Πολυδύναμο Κέντρο Αστέγων του Δήμου Αθηναίων. Το ποσό ύψους 80.000 ευρώ που συγκεντρώθηκε προορίζεται για την κάλυψη συμπληρωματικού εξοπλισμού, αλλά και για την εξυπηρέτηση των καθημερινών αναγκών όσων υποστηρίζονται από τη δομή.

Industry Focus ΑΥΞΗΜΕΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Προκειμένου να καλύψουν, όχι μόνο τις συνήθεις ανάγκες αλλά και όλες όσες έχουν προκύψει στην ιδιαίτερη αυτή συγκυρία, οι εταιρείες logistics καλούνται να επιστρατεύσουν ευελιξία και να διασφαλίσουν υπεύθυνη λογοδοσία σε κάθε στάδιο. Τα brands που έχουν υιοθετήσει προηγμένες τεχνολογικές μεθόδους που αυξάνουν την ορατότητα και μεγιστοποιούν την αποτελεσματικότητά τους, εντοπίζοντας έγκαιρα πιθανά προβλήματα, είναι και εκείνα που θα καταφέρουν να αντιστρέψουν το αρνητικό κλίμα και μακροπρόθεσμα να ισχυροποιηθούν. Σύμφωνα με τη Red Arrow, οι ακόλουθες τάσεις εστιάζουν ακριβώς στην αύξηση της αποτελεσματικότητας και θα είναι κομβικές για το μέλλον του κλάδου: Τεχνητή νοημοσύνη: Ο αυτοματισμός στον κλάδο απέκτησε μεγάλη δυναμική τα τελευταία χρόνια, αλλά αναμένεται να δούμε πολύ περισσότερες εφαρμογές το επόμενο διάστημα. Ένας αυξανόμενος αριθμός εταιρειών χρησιμοποιεί automations και τεχνητή νοημοσύνη (AI) για τον εξορθολογισμό των αλυσίδων εφοδιασμού του, με στοιχεία της Gartner να δείχνουν ότι το 37% των οργανισμών είχε εφαρμόσει την τεχνητή νοημοσύνη μέχρι το τέλος του 2019 και το 2020 οι βελτιώσεις στο supply chain και την παραγωγικότητά του είναι εμφανείς. Blockchain: Το blockchain, το οποίο διανέμει ψηφιακά δεδομένα με ασφάλεια, θα αντικαταστήσει τις προηγούμενες μεθόδους επικοινωνίας, ωθώντας περισσότερες εταιρείες να το αξιοποιήσουν. Εκτιμάται ότι, στο άμεσο μέλλον, περισσότερες επιχειρήσεις θα το υιοθετήσουν στο πλαίσιο της συνεργασίας με τις γραμμές αποστολής και τους προμηθευτές για τη χρήση δεδομένων που είναι αποθηκευμένα σε μια τοποθεσία, καθιστώντας τα έτσι πιο διαφανή και προσβάσιμα σε όλους.

FOCUS POINTS Η έκρηξη του e-commerce και η ιδιάζουσα συνθήκη της πανδημίας επιτάχυναν με πρωτόγνωρους ρυθμούς τις εξελίξεις στον κλάδο logistics και μεταφορών Οι εταιρείες της αγοράς επενδύουν στην αναβάθμιση των υποδομών και τον εμπλουτισμό των υπηρεσιών τους, διευρύνοντας παράλληλα το skillset τους Η επικοινωνία με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη παίζει καίριο ρόλο για την προστασία της φήμης και τη διατήρηση της αξιοπιστίας Οι τεχνολογικές καινοτομίες, οι πολυκαναλικές προσεγγίσεις και οι οικολογικές πρακτικές αποτελούν βασικούς άξονες ανάπτυξης του κλάδου

ΔΙΑΡΚΗΣ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ο συνεχής εμπλουτισμός των υπηρεσιών, η αναβάθμιση των υποδομών και η βελτιστοποίηση των διαδικασιών αποτελούν πλέον μονόδρομο για τις εταιρείες logistics. Διευρύνεται έτσι το χαρτοφυλάκιο των συνεργατών τους, ενώ χτίζεται παράλληλα μια πλούσια παρακαταθήκη για τη μελλοντική τους λειτουργία. Η Έλια Χάραρη, Marketing and Sustainability Manager της ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες ΜΑΕΕ, σημειώνει: «Στόχος της ACS, αλλά και κάθε υγιούς εταιρείας του κλάδου μας, είναι η συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών της, ώστε να αποτελέσει τον βασικό στρατηγικό εταίρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Επιδιώκουμε να είμαστε η πρώτη επιλογή για κάθε επαγγελματία του εμπορίου που θέλει να διανείμει τα προϊόντα του σε όλη την Ελλάδα με ταχύτητα και ασφάλεια. Αυτός άλλωστε είναι και ο λόγος που συνεχίζουμε με αμείωτο ρυθμό την υλοποίηση του νέου κέντρου διαλογής της εταιρείας, ο οποίος θα μας δώσει πρωτόγνωρες για τα ελληνικά δεδομένα, δυνατότητες διαλογής των αποστολών. Ενώ να επισημάνω ότι δεν έχουμε σταματήσει τις επενδύσεις για την ενίσχυση των ηλεκτρονικών συστημάτων μας. Για να πετύχουμε αυτόν τον πολύ ουσιαστικό, αλλά και φιλόδοξο στόχο, θα διατηρήσουμε με την ίδια ένταση την επικοινωνία με το κοινό, προβάλλοντας κάθε ενέργεια που ενισχύει τη θέση μας ως ηγέτη της αγοράς και ως την πλέον αξιόπιστη επιλογή στον κλάδο των ταχυμεταφορών».

Αποστολή κατεψυγμένων αγαθών: Οι μεταφορείς καλούνται να καλύψουν την παγκόσμια ζήτηση για κατεψυγμένα αγαθά, όπως τρόφιμα, ποτά και φαρμακευτικά προϊόντα. Αλλαγές στις συμπεριφορές κατανάλωσης, όπως αύξηση της ζήτησης για μη τοπικά προϊόντα διατροφής, δείχνουν ότι οι υποδομές ψύξης θα σημειώσουν ταχεία ανάπτυξη, ενώ η παγκόσμια διανομή του εμβολίου κατά του Covid-19 θα απαιτήσει προγραμματισμό και υλικά υψηλών προδιαγραφών. «Πράσινα» logistics: Μια δυναμική τάση στην αλυσίδα εφοδιασμού είναι η εδραίωση περιβαλλοντικά υπεύθυνων πρακτικών, που είναι παράλληλα περισσότερο οικονομικές ενώ κερδίζουν και την προτίμηση του κοινού. Η συνειδητή επιλογή καυσίμων, η ενοποίηση αποστολών και συσκευασιών είναι μερικοί μόνο από τους τρόπους με τους οποίους οι εταιρείες logistics μπορούν να γίνουν φιλικές προς το περιβάλλον και να μειώσουν το κόστος. Omnichannel υπηρεσίες: Οι πελάτες σήμερα επιζητούν ευελιξία στις παραγγελίες τους και οι εταιρείες που μπορούν να προσφέρουν πολυκαναλική εμπειρία θα βρεθούν μπροστά από τον ανταγωνισμό. Ο συνδυασμός online και offline δυνατοτήτων, οι διαφορετικές επιλογές παράδοσης και παραλαβής, αλλά και η εξατομικευμένη προσέγγιση σε κάθε κανάλι γίνονται sine qua non, σε μια ολιστική στρατηγική με συντονισμό marketing, πωλήσεων και εφοδιαστικής αλυσίδας. MW 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Industry Focus

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΚΑΥΣΙΜΩΝ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, LOYALTY ΚΑΙ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ «ΑΝΑΒΟΥΝ ΤΙΣ ΜΗΧΑΝΕΣ» ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Με επένδυση στην ποιότητα αλλά και ολοκληρωμένη επικοινωνιακή παρουσία απαντούν οι μάρκες καυσίμων στις προκλήσεις της εποχής, καθιστώντας τη δημιουργία πιστής πελατειακής βάσης μέσα από σύγχρονες εφαρμογές καίριο στοιχείο της στρατηγικής. Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

πως προκύπτει από στοιχεία του World Economic Forum Covid Action Platform, η ζήτηση για ενέργεια παγκοσμίως μειώθηκε κατά 3,8% το πρώτο τρίμηνο του 2020, λόγω του μεγάλου περιορισμού των μετακινήσεων, της αεροπλοΐας και γενικά της οικονομικής δραστηριότητας, ενώ, σύμφωνα με το Ιnternational Energy Agency, η περσινή χρονιά εκτιμάται ότι έκλεισε με απώλειες ύψους 5%. Υπό τη σκιά της τρέχουσας συγκυρίας, οι επενδύσεις στην ενέργεια συρρικνώθηκαν κατά 18%, η ζήτηση πετρελαίου υπέστη πτώση της τάξης του 8%, η ζήτηση φυσικού αερίου περιορίστηκε κατά 3%, ενώ οριακά αυξήθηκε το μερίδιο των ανανεώσιμων πηγών. Στην Ελλάδα, η αγορά δέχθηκε επίσης ισχυρό πλήγμα, οδηγώντας τις εταιρείες καυσίμων να αναπροσαρμοστούν, θέτοντας ως επίκεντρο την καινοτομία σε κάθε επίπεδο.

ΔΙΕΥΡΥΝΣΗ PORTFOLIO ΜΕ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ Λαμβάνοντας υπόψη τα νέα δεδομένα, οι εταιρείες του κλάδου ενσωματώνουν τις κυρίαρχες τάσεις στον στρατηγικό σχεδιασμό τους, μετουσιώνοντάς τες σε προηγμένες υποδομές και σύγχρονες υπηρεσίες. Και εδώ, όπως και σε κάθε industry πλέον, η εμπειρία του τελικού καταναλωτή αποτελεί κύρια προτεραιότητα και κατευθύνει τη στοχοθεσία των brands. Την ίδια στιγμή, το ανθρώπινο δυναμικό αποκτά πρωτεύοντα ρόλο και, ως ραχοκοκαλιά των επιχειρήσεων, συνιστά πεδίο διαρκών επενδύσεων. Ο Πέτρος Ζόραπας, Διευθυντής Εμπορίας της Avin Oil & Cyclon, σχολιάζει σχετικά: «Η Avin, από την αρχή της λειτουργίας της μέχρι και σήμερα, εφαρμόζει πιστά και σταθερά μια ανθρωποκεντρική φιλοσοφία, όπου πρωταγωνιστούν το ήθος, η συνέπεια και ο σεβασμός προς τον καταναλωτή. Δίνουμε μεγάλη έμφαση στην οδική ασφάλεια, έχοντας θεσπίσει σχετικές εταιρικές πολιτικές και εφαρμόζοντας προγράμματα εκπαίδευσης στους ανθρώπους μας. Στόχος μας είναι να το διευρύνουμε ακόμα περισσότερο και να συνεισφέρουμε στην κοινωνία, για την εμπέδωση της οδικής ασφάλειας που τελικά σώζει ανθρώπινες ζωές. Η Avin σκοπεύει να επενδύσει στο μέλλον με περισσότερους ηλεκτροφορτιστές, με πλάνο άμεσης εγκατάστασης σε επιλεγμένα σημεία σε όλη την Ελλάδα. Επιπλέον, τα δύο πρώτα CNG πρατήρια θα ολοκληρωθούν εντός της χρονιάς. Πέρα όμως από αυτά, μελετούμε και άλλες εφαρμογές που σχετίζονται με την παροχή ψηφιακών υπηρεσιών και e-mobility στους πελάτες μας».

ΝΕΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΝΕΑ «ΚΑΝΟΝΙΚΟΤΗΤΑ» Σε μία συγκυρία κατά την οποία η αβεβαιότητα αντανακλάται σε κάθε καταναλωτική επιλογή, οι προτεραιότητες των εταιρειών κάθε κλάδου μεταβάλλονται. Η ασφάλεια τοποθετείται στην κορυφή της ατζέντας και οι πρωτοβουλίες προς αυτή την κατεύθυνση είναι πιο αναγκαίες από ποτέ. Η Αθηνά Αντύπα, Διευθύντρια Marketing της Ελινόιλ, μεταφέρει την εικόνα: «Το 2020 ήταν μια ιδιαίτερη χρονιά καθώς τα περιοριστικά μέτρα στην κυκλοφορία που εφαρμόστηκαν για τον έλεγχο εξάπλωσης της πανδημίας είχαν άμεσο > MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Industry Focus και σοβαρό αντίκτυπο στις πωλήσεις καυσίμων με τις απώλειες στις βενζίνες να φθάνουν τον Απρίλιο στο -70%», σημειώνει η ίδια και προσθέτει: «Ωστόσο, η περίοδος αυτή ανέδειξε ξεκάθαρα την τάση ασφάλεια και πραγματικά ανέπαφες συναλλαγές σε κάθε τομέα που είναι βέβαιο ότι ήρθε για να μείνει. Η Ελινόιλ, πρώτη το 2018, παρουσίασε το πιο πρωτοποριακό πρόγραμμα επιβράβευσης, το “ελίν up επιβράβευση”, που παρείχε στους καταναλωτές τη δυνατότητα να αγοράζουν καύσιμα και υπηρεσίες απλά, εύκολα και με ασφάλεια από το κινητό τους τηλέφωνο. Σήμερα, η καινοτομία αυτή είναι πιο επίκαιρη από ποτέ αφού η συναλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία φυσική επαφή με κανέναν γιατί δεν έρχεσαι σε επαφή με κανέναν. Δεν έρχεσαι σε επαφή με χρήματα που θεωρούνται εστία μόλυνσης, ενώ ταυτόχρονα ο χρήστης μπορεί να εισάγει μέχρι τρεις πινακίδες οχημάτων και να αγοράσει καύσιμο για κάποιον τρίτο. Σε αυτή την περίοδο είναι πάρα πολύ σημαντικό, ειδικά για όσα άτομα ανήκουν σε ευπαθή ομάδα».

Η ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ΣΕ ΠΡΩΤΟ ΠΛΑΝΟ Εκτός από τη διάσταση της ασφάλειας, οι εφαρμογές πιστότητας φαίνεται πως αποκτούν ειδικό βάρος, αναβαθμίζοντας την εμπειρία του καταναλωτή, μέσα από προνόμια και δυνατότητες που ενισχύουν τη σχέση με τη μάρκα. Σε αυτό το πλαίσιο,

Η εμπειρία του τελικού καταναλωτή υπαγορεύει τον σχεδιασμό σύγχρονων προγραμμάτων πιστότητας, ενώ το νέο καταναλωτικό mindset οδηγεί τα brands καυσίμων σε αναπροσαρμογές και διαρκή διεύρυνση του portfolio προϊόντων και υπηρεσιών H ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΟΤΗΤΑ ΜΕΡΟΣ ΤΟΥ DNA Τη σημασία της ανθρωποκεντρικής φιλοσοφίας στην πορεία των brands καυσίμου αναλύει Πέτρος Ζόραπας, Διευθυντής Εμπορίας της Avin Oil & Cyclon: «Από την έναρξη της λειτουργίας της μέχρι και σήμερα, η Avin εφαρμόζει πιστά και σταθερά μία ανθρωποκεντρική φιλοσοφία, όπου πρωταγωνιστούν το ήθος, η συνέπεια και ο σεβασμός προς τον καταναλωτή. Το όραμά μας είναι να καταξιωθούμε ως κορυφαία ελληνική εταιρεία πετρελαιοειδών, που στηρίζει τον άνθρωπο, προσφέροντας με έντιμο και υπεύθυνο τρόπο ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες σε προσιτές τιμές, αξιοποιώντας τη δύναμη και την τεχνολογία του διυλιστηρίου της ΜΟΗ. Η Avin, ένα από τα κορυφαία ονόματα στην ελληνική αγορά πετρελαιοειδών, ξεκίνησε τη λειτουργία της το 1977. Διαγράφοντας μια συνεχόμενα δυναμική πορεία ανάπτυξης, σήμερα απασχολεί πάνω από 200 άτομα, διαθέτει ιδιόκτητες εγκαταστάσεις αποθήκευσης πετρελαιοειδών στους Αγίους Θεοδώρους Κορινθίας και αριθμεί περισσότερα από 500 πρατήρια καυσίμων σε ολόκληρη την Ελλάδα. Είναι μέλος του ομίλου της Motor Oil Hellas, ενός από τους πιο δυναμικούς ομίλους στον χώρο της διύλισης και της εμπορίας προϊόντων πετρελαίου στην Ελλάδα και στην ευρύτερη περιοχή της Ανατολικής Μεσογείου».

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

IN THE NEWS Τρία βραβεία απέσπασε η Avin στο πλαίσιο των

Sales Excellence Awards, που διοργανώνονται σε ετήσια βάση από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδας (ΙΠΕ) και την Boussias Communications, για τις πρακτικές πωλήσεών της. Συγκεκριμένα, η εταιρεία απέσπασε Gold βραβείο στην κατηγορία «Β2Β Πωλήσεις στους κλάδους ΕμπόριοΒιομηχανία» για τις Εταιρικές Πωλήσεις της Υπηρεσίας «Κάρτα Εταιρικού Στόλου Avin Card», Silver βραβείο στην κατηγορία «Πωλήσεις καταστημάτων Retail» και Bronze βραβείο για την Ανάπτυξη Δικτύου Εταιρικών Καταστημάτων Avin, στην αντίστοιχη κατηγορία.

Για έβδομη συνεχή χρονιά, η Ελινόιλ εντάχθηκε στη

λίστα «True Leaders» της Icap. «Ενάντια στην αβεβαιότητα και εν μέσω αρνητικών συγκυριών, οι επιδόσεις της Ελινόιλ την κατατάσσουν μεταξύ των λίγων εταιρειών, οι οποίες υπερπήδησαν τον πήχυ που η Icap έθεσε για το 2019 σε μεγάλο ύψος, γι’ αυτό και η διάκρισή της αυτή έχει ιδιαίτερη σημασία», αναφέρεται στη σχετική ανακοίνωση.

Η Shell γιόρτασε πάνω από 70 χρόνια συνεργασίας

με τη Ferrari, μία από τις μακροβιότερες συνεργασίες στην ιστορία του μηχανοκίνητου αθλητισμού. Από το 2015, η σχέση μεταξύ της Shell και της Ferrari έγινε στενότερη, καθώς από τεχνική συνεργασία επεκτάθηκε σε σύμπραξη καινοτομίας, με τη Shell να αναλαμβάνει να τροφοδοτεί τις ομάδες της Ferrari στη Formula 1. Η διεύρυνση αυτή οδήγησε σε 25% συνολικού κέρδους απόδοσης από τη χρήση καυσίμων και λιπαντικών της Shell για τη μονάδα ισχύος της Ferrari, ενώ, χάρη στη συνεργασία, η Shell ανέπτυξε και κυκλοφόρησε τη Shell VPower το 1998 και τη V-Power 98 οκτανίων το 2019.

η Avin γιόρτασε πρόσφατα τα τρία χρόνια του προγράμματος επιβράβευσης Avin Κερδίζω και πραγματοποίησε σχετική προωθητική ενέργεια. Το πρόγραμμα λανσαρίστηκε τον Νοέμβριο του 2017 και στα τρία χρόνια λειτουργίας του έχουν εξαργυρωθεί πάνω από 2,9 εκατ. δωροεπιταγές αξίας 8,8 εκατ. ευρώ. Οι καταναλωτές μπορούν να συμμετέχουν στο πρόγραμμα Avin Κερδίζω είτε εκδίδοντας από τα πρατήρια καυσίμων την αντίστοιχη κάρτα είτε κατεβάζοντας την εφαρμογή «Avin κερδίζω App» στο κινητό τους. Με κάθε συναλλαγή σε καύσιμα, λιπαντικά και πετρέλαιο θέρμανσης μπορούν να συλλέγουν πόντους κερδίζοντας κουπόνια για εξαργύρωση στο πρατήριο. Από την πλευρά της, η Ελινόιλ ανανέωσε την εφαρμογή «ελίν up επιβράβευση», παρέχοντας πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του προγράμματος. Με κάθε συναλλαγή που πραγματοποιούν οι χρήστες σε επιλεγμένα πρατήρια Ελίν συλλέγουν πόντους, τους οποίους μπορούν να εξαργυρώσουν με όποιο δώρο, δωροεπιταγή ή υπηρεσία του καταλόγου επιθυμούν. Επιπλέον, το «ελίν up επιβράβευση» τους δίνει τη δυνατότητα να συλλέγουν πόντους και μέσω των συνεργαζόμενων με το πρόγραμμα εταιρειών, κάθε φορά που επιλέγουν ένα από τα προϊόντα τους. Το δίκτυο συνεργατών του διεύρυνε το Shell Smart Club, επεκτείνοντας τη συνεργασία του με την Anytime, το κανάλι απευθείας ασφάλισης της Interamerican. Δίνει έτσι τη δυνατότητα στα μέλη του να ασφαλίσουν το όχημά τους στην Anytime μέσω της ιστοσελίδας του και να κερδίσουν gift card αξίας 20 ευρώ για καύσιμα ή άλλες αγορές στα πρατήρια Shell, και δι-

Industry Focus

Εξέλιξη διεθνούς αγοράς ενέργειας 2019-2020 -6,7%

Άνθρακας

-3,3%

Φυσικό αέριο -5,5%

Πετρέλαιο

+0,9%

Ανανεώσιµα -5,3%

Συνολική ζήτηση ενέργειας -6,6%

Εκποµπές CO2 Επενδύσεις ενέργειας

-18,2% -20

-15

-10

-5

Πηγή: ΙΕΑ

πλάσιους πόντους για όλο το διάστημα της εξάμηνης ή δωδεκάμηνης ασφάλισής τους, καθώς και για την ανανέωση ασφάλισης του ίδιου οχήματος. Στο πλαίσιο αυτό, μετά τον πρώτο μήνα ασφάλισης και για όλη την περίοδο ασφαλιστικής κάλυψης, οι πόντοι που συγκεντρώνουν τα μέλη του Shell Smart Club, βάσει των μηνιαίων συναλλαγών τους σε αγορές καυσίμων, θα διπλασιάζονται αυτόματα τον επόμενο μήνα.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Την ίδια στιγμή, ο ρόλος της επικοινωνίας αποδεικνύεται καθοριστικός. Καμπάνιες με 360 υλικά και relevant περιεχόμενο προβάλλουν τα λανσαρίσματα των brands της κατηγορίας, εστιάζοντας στις καινοτομίες που εισάγουν και στα πλεονεκτήματα που προσφέρουν. Η Wunderman Thompson και η Movielab επιμελήθηκαν την καμπάνια για το λανσάρισμα της BP Super Unleaded 98, την οποία έφερε πρόσφατα η ΒΡ στην Ελλάδα. Υπό το concept «με το αυτοκίνητό σου ζεις πολλά, τώρα έχεις την επιλογή να του το ανταποδώσεις», η καμπάνια «διένυσε» πολλά χιλιόμετρα για να φτάσει σε απομονωμένες λίμνες και βουνά και ολοκληρώνεται με ραδιοφωνικά σποτ, print και digital επικοινωνία. Νέο τηλεοπτικό «έτρεξε» και η Avin, με την υπογραφή της Frank & Fame για την Action 100, την ενισχυμένη αμόλυβδη της Avin. Η διαφήμιση, σε παραγωγή της Avion Films, μιλά απευθείας σε όλους όσοι δεν έχουν μια απλή σχέση μετακίνησης με το αυτοκίνητο ή τη μηχανή τους, αλλά κάτι πιο ιδιαίτερο και μοναδικό. Οι πρωταγωνιστές, ο έμπειρος οδηγός, η νέα κοπέλα, ο σχολαστικός με την καθαριότητα και το ερωτευμένο ζευγάρι, έχουν κοινό σημείο την Avin και τη δράση που επιζητούν από το αυτοκίνητό τους. Το brand καυσίμων ενδυναμώνει και την ηλεκτρονική του παρουσία, επανσχεδιάζοντας το website του, με στόχο την ανάδειξη της νέας εταιρικής ταυτότητας. Η Backbone υλοποίησε τη νέα ιστοσελίδα της Avin με στόχο την εύκολη πλοήγηση μέσω ενός μοντέρνου και ξεχωριστού UI/ UX. Ειδική μελέτη έγινε για το mobile, για βέλτιστη προβολή σε κινητές συσκευές, όπως σε μια εφαρμογή, ενώ σημαντικό εργαλείο είναι η ειδική σελίδα που εμφανίζει όλα τα πρατήρια της Avin σε χάρτη, βάσει της απόστασης από την τοποθεσία του χρήστη, με πολλαπλά

ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Η Petrolina (Holdings) Public Ltd, με έδρα την Κύπρο, ανακοίνωσε ότι η νέα θυγατρική της εταιρεία P.W. Bunkering Services (East Med) Ltd, προχώρησε στις 31/12/2020 στην εξαγορά του 100% του μετοχικού κεφαλαίου της ελληνικής εταιρείας Silk Oil. Η συμφωνία εξαγοράς εντάσσεται στο πλαίσιο περαιτέρω ανάπτυξης των υφιστάμενων εργασιών του ομίλου Petrolina στην Ελλάδα. Το νέο επενδυτικό σχήμα έχει στόχο την αναβάθμιση του δικτύου πρατηρίων Silk Oil, την επίτευξη νέων συνεργασιών στον χώρο των πρατηρίων και της βιομηχανικής πελατείας και την επέκταση στον εφοδιασμό πλοίων με πετρέλαιο ναυτιλίας.

25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Industry Focus

Η ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΩΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Δεδομένων των αλλεπάλληλων ανακατατάξεων σε κάθε έκφανση της σύγχρονης καθημερινότητας, η ικανότητα για άμεση αντίληψη των επερχόμενων τάσεων και η δυνατότητα προσαρμογής σε αυτές καθίσταται βασικό asset. Η Αθηνά Αντύπα, Διευθύντρια Marketing της Ελινόιλ, μιλά για τη σημασία της ευελιξίας, με όχημα το πελατοκεντρικό mindset και άξονα την ποιότητα: «Η Ελινόιλ έχει τη νοοτροπία και αποτελεί την εμπορική της φιλοσοφία να προσαρμόζεται εύκολα και γρήγορα στις ανάγκες κάθε νέου τοπίου. Η φιλοσοφία της επικοινωνίας μας είναι άρρηκτα δεμένη με τη φιλοσοφία του brand μας, που είναι η προσήλωση στην ποιότητα και η ειλικρινής σχέση με τους πελάτες μας. Η επικοινωνία της Ελινόιλ χαρακτηρίζεται από ανάδειξη της καινοτομίας των προϊόντων και υπηρεσιών μας, με έμφαση στο να παρέχουμε λύσεις στις πραγματικές ανάγκες των πελατών μας. Οι ανάγκες των πελατών μας μεταβάλλονται, το τοπίο των καυσίμων με την ανάπτυξη της ηλεκτροκίνησης ολοένα και θα αλλάζει και η Ελινόιλ θα συνεχίσει να αφουγκράζεται έγκαιρα κάθε αλλαγή και να μεταμορφώνεται μέσα από τις νέες υπηρεσίες της σε μια ολοκληρωμένη εταιρεία ενέργειας».

φίλτρα παροχών. Επίσης, δημιουργήθηκε η ενότητα «παραγγελίας πετρελαίου θέρμανσης», με διαδραστικό χαρακτήρα, ώστε οι χρήστες να ενημερώνονται αυτόματα για το κόστος, τους πόντους που μπορούν να κερδίσουν μέσω του προγράμματος Avin Κερδίζω, καθώς και τα οφέλη που προκύπτουν από τις πληρωμές τους.

ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ Αδιαμφισβήτητα, κεντρικός άξονας παραμένει η προσήλωση στην ποιότητα, με το εμπορικό τοπίο να ανεβάζει τα standards, απαντώντας στις χρόνιες παθογένειες του κλάδου. Όπως σημειώνει η Αθηνά Αντύπα, «Η ελληνική αγορά διαχρονικά αντιμετωπίζει προβλήματα παραβατικότητας και για την επίλυση τέτοιων ζητημάτων πρέπει να υπάρχει ένας συνεχής έλεγχος σε ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα, που θα διασφαλίζει τον καταναλωτή. Η Ελινόιλ, που είναι διαχρονικά συνυφασμένη με την ποιότητα, με το πρόγραμμα Δέσμευση Ποιότητας, είναι η πρώτη και η μόνη που εφαρμόζει Τριπλή Δέσμευση. Η Lloyd’s Register, ο κορυφαίος παγκοσμίως φορέας πιστοποίησης συστημάτων διαχείρισης, ελέγχει και εγκρίνει τη διασφάλιση ποιότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας της Ελίν. Παράλληλα, επεκτείνεται και στο δίκτυο των πρατηρίων η Bureau Veritas, που διαθέτει στην Ελλάδα ένα από τα καλύτερα διαπιστευμένα εργαστήρια ανάλυσης καυσίμων στον κόσμο, εκπονεί δειγματοληπτικούς ελέγχους ποιότητας καυσίμων σε όλη την εφοδιαστική αλυσίδα της ελίν. Συγχρόνως, η Ελινόιλ εφαρμόζει το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας που ικανοποιεί τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015». MW

FOCUS POINTS Η αγορά των καυσίμων απαντά στις προκλήσεις με προβολή της ποιότητας και της αξιοπιστίας

ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΤΑΣΕΙΣ Η βιομηχανία πετρελαίου και αερίου είχε «αντικρύσει» τα σημάδια για μια επικείμενη αλλαγή κατεύθυνσης ήδη πριν την πανδημία. Ωστόσο, οι εξελίξεις έβαλαν την πορεία της αγοράς στο «fast forward», αναγκάζοντας τις εταιρείες να επαναξιολογήσουν τον στρατηγικό τους χάρτη. Το μέλλον απαιτεί τολμηρές αποφάσεις που δεν είναι βέβαιο ότι όλοι μπορούν να λάβουν. Αυτά επισημαίνει σχετική έκθεση της Deloitte, τονίζοντας ότι για το 2021 οι καθοριστικότερες παράμετροι θα είναι οι εξής: 1. Δέσμευση για καθαρή ενέργεια. 2. Αλλαγές στα μοτίβα χρήσης από τον τελικό καταναλωτή. 3. Ενίσχυση των επενδύσεων με περιβαλλοντικό και κοινωνικά υπεύθυνο προσανατολισμό. 4. Υιοθέτηση νέων στρατηγικών ανθρώπινου δυναμικού για την απόκτηση και διατήρηση ταλέντων. 5. Δυνατότητα εδραίωσης σε ένα περιβάλλον χαμηλών τιμών.

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Η επικοινωνία του κλάδου περιλαμβάνει 360 blends, προτάσσοντας την καινοτομία των λανσαρισμάτων Ειδικό βάρος δίνεται στο loyalty, με σύγχρονα προγράμματα επιβράβευσης με πολλαπλά προνόμια Η αλλαγή στα μοτίβα χρήσης και η στροφή σε περιβαλλοντικά και κοινωνικά υπεύθυνες πρωτοβουλίες αναμένεται να καθορίσουν το μέλλον του industry

Διοργάνωση

Official Publication

Οι βέλτιστες πρακτικές είναι ο δρόμος που οδηγεί στην επόμενη μέρα ΥΠΟΒΟΛH ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ:

19 . 02 . 21

www.tourismawards.gr ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡIΕΣ: Βανίτα Τσαμπά, T: 210 6617 777 (εσωτ 111), E: vtsamba@boussias.com

Insights

10TH MARKETER’S TOOLKIT, WARC

Οδηγός marketing… πλεύσης για το 2021! Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Shoppability, engagement των at-home shoppers, e-commerce και wellbeing. Σκιαγραφώντας τις έξι μεγαλύτερες προκλήσεις που θα κληθούν να αντιμετωπίσουν τα brands τη χρονιά που μόλις ξεκίνησε, το Marketer’s Toolkit έρχεται να αποτελέσει πολύτιμο εργαλείο marketing πλοήγησης για το 2021.

ο 2021 θεωρείται από τη Warc χρονιά «αναδόμησης» και «επαναδημιουργίας» όσων χάθηκαν την προηγούμενη. Το μεγάλο στοίχημα για τους marketers είναι να συμβάλλουν έτσι ώστε επιχειρήσεις και κοινωνία να επανέλθουν πιο δυναμικά από πριν. Στο πλαίσιο αυτό, ο δέκατος ετήσιος οδηγός Marketer’s Toolkit εντοπίζει τις τάσεις που θα ανακύψουν το 2021, καθώς και τις προκλήσεις που θα κληθούν να αντιμετωπίσουν οι marketers σε όλο τον κόσμο. Οι καταναλωτικές αγοραστικές συνήθειες μεταβλήθηκαν, με χαρακτήρα μονιμότητας, ενώ οι εξελίξεις σε e-commerce, τεχνολογία και media επιταχύνθηκαν σε μεγάλο βαθμό. Παράλληλα, αποδείχθηκε ότι το αποτελεσματικό marketing strategy απαιτεί πλέον και «scenario planning». Ας δούμε, λοιπόν, ποιες τάσεις θα απασχολήσουν τον κόσμο του marketing τη νέα χρονιά.

1. RESPONDING TO RECESSION Οι marketers προετοιμάζονται για ένα δύσκολο οικονομικό κλίμα, με την πίεση να εστιάζει στο brand investment, στα agency fees και στις χορηγίες. Στον αντίποδα, παρατηρείται στροφή προς μεγαλύτερες επενδύσεις στο performance marketing, η οποία με τη σειρά της ενδυναμώνει την «κυριαρχία» των ψηφιακών καναλιών. Καθώς οι διαφημιζόμενοι αντιμετωπίζουν τις επιπτώσεις της παγκόσμιας ύφεσης και της αλλαγής στην καταναλωτική MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

συμπεριφορά, το brand building αναμένεται να πληγεί σημαντικά. Από όσους αναμένουν μείωση των budgets το 2021, το 70% εκτιμά ότι αυτή θα κατευθυνθεί στο brand advertising spend. Παράλληλα, με τους καταναλωτές να μην μπορούν να παρευρεθούν σε εκδηλώσεις, πάνω από τους μισούς marketers (53%) αναμένουν μείωση των χορηγικών επενδύσεων. Ενδιαφέρον είναι, επίσης, το γεγονός ότι το 38% των ερωτώμενων εστιάζει στο customer retention και όχι στο acquisition, γεγονός

που σημαίνει ότι τα brands που θα υιοθετήσουν μια πιο τολμηρή προσέγγιση έχουν ακόμα μεγαλύτερες πιθανότητες να αυξήσουν το μερίδιο αγοράς τους. Άλλωστε, έρευνες φανερώνουν ότι οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να δοκιμάσουν νέα brands κατά τη διάρκεια σημαντικών γεγονότων. Επιπλέον, τα brands πρέπει να εστιάσουν στο μερίδιό τους στο search, καθώς και στο shoppability, επενδύοντας στο shoppable video content και στο realtime feedback.

How do you expect investment in media channels to change in 2021? 70%

Online video

64%

Mobile

24%

59%

Online search

28%

49%

Online display

45%

Influencers Gaming

38%

Podcasts

38% 19%

22%

23%

7% 8% 13%

15%

19% 34%

54%

25%

37%

Decrease

10%

22%

46%

33% 26%

36%

Stay the same

40%

35%

Cinema 6% 14% Print 4%

13%

29%

15%

OOH

28% 18%

11%

33%

16%

Radio/audio

33%

17%

Sponsorship

Increase

19%

100

120

We/Our clients do not spend on this platform

Insights

αρμονική συνεργασία του marketing με τις εφοδιαστικές αλυσίδες, και φυσικά, να μην ξεχνούν το εξαιρετικό customer experience και το customer lifetime value (CLV).

How would you rate your brand’s / typical client’s ability to balance short-term and long-term brand strategy?

Client-side 5%

20%

33%

Agency

3o%

36%

35%

1-Poor

12%

18%

60 3

3. ENGAGING AT-HOME CONSUMERS

100

5-Excellent

In what ways are you/your typical client addressing the shi to e-commerce? Improving the customer experience online Increasing the number of channels through which we sell online

64% 47% 40%

Investing in e-commerce technology Developing our DTC offering

33%

Partnering with providers

32%

Upgrading supply chain, logistics and product availability

31%

Livestreaming commerce

22%

Developing a subscription or repeat purchase offering

22% 18%

Developing a click and collect strategy We are not addressing the shi to e-commerce

5% 0

2.STAYING EFFECTIVE IN THE AGE OF E-COMMERCE Κορυφαία προτεραιότητα το 2021 αποτελεί η ανταπόκριση στην επιτάχυνση που σημειώθηκε στο e-commerce διεθνώς, λόγω της πανδημίας. Οι marketers θεωρούν ότι οι όποιες αλλαγές σημειώθηκαν ήρθαν για να μείνουν, και εξερευνούν επιλογές direct-to-consumer. Ερωτώμενοι για το ποιες καταναλωτικές συμπεριφορές έχουν τη μεγαλύτερη επιρροή στη marketing στρατηγική, το 53% των συμμετεχόντων στην έρευνα του Marketer’s Toolkit απαντούν τις online αγορές και το 52% τον αυξημένο χρόνο που περνούν οι καταναλωτές στο σπίτι. Μεγάλη πρόκληση, αλλά και ευκαιρία για τους marketers, είναι το engagement των at-home shoppers και η παροχή του βέλτιστου customer and brand experience. Όσον αφορά στους

Το «at-home» lifestyle θα εξακολουθήσει ως οδηγός αλλαγής και το 2021, και πιθανότατα θα αποτελέσει και σημαντική ευκαιρία για τους marketers. Με ανάλογη στρατηγική, θα έχουν την ευκαιρία να γίνουν ένα ευπρόσδεκτο κομμάτι των καταναλωτών στη ζωή τους στο σπίτι. Καθώς οι καταναλωτές χρησιμοποιούν e-commerce εργαλεία για ασφαλείς αγορές, προσπαθούν να στηρίξουν τις τοπικές επιχειρήσεις και αναμένουν τις κυβερνητικές δράσεις για το εμβόλιο κατά του Covid-19, τα brands πρέπει να διερευνήσουν πώς μπορούν να κάνουν τη ζωή των καταναλωτών καλύτερη. Κατά τον σχεδιασμό της media στρατηγικής τους, οφείλουν να λάβουν υπόψη τις νέες συμπεριφορές των θεατών. Για παράδειγμα, η ανάπτυξη των gaming πλατφορμών, απαιτεί νέες προσεγγίσεις marketing, οι «παλιές» πλατφόρμες μπορούν να αξιοποιηθούν για νέους σκοπούς, ενώ μπορούν να υιοθετηθούν τρόποι για παροχή ψυχαγωγίας στο σπίτι. Τα brands μπορούν να βοηθήσουν τους καταναλωτές να «κανονικοποιήσουν» περιπτώσεις διαφορετικών εορτασμών στο σπίτι, να συμβάλλουν στην κοινωνικοποίησή τους και στη διαμόρφωση νέων «τελετουργιών».

τρόπους με τους οποίους «απαντούν» στη στροφή στο e-commerce, το 64% δηλώνει ότι θα εστιάσει στη βελτίωση του του online customer experience, το 47% σχεδιάζει να αυξήσει τα online κανάλια πώλησης των προϊόντων του, το 40% θα επενδύσει σε σύγχρονη e-commerce τεχνολογία και το 31% θα αναβαθμίσει την εφοδιαστική του αλυσίδα και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων του. Επιπλέον, οι marketers θα πρέπει να αναθεωρήσουν τα media plans και τη διαφημιστική τους στρατηγική, προκειμένου να διασφαλίσουν την προβολή των υπηρεσιών και προϊόντων τους, και το engage, στους κατ’ οίκον καταναλωτές. Ενδεικτικά, θα κληθούν να συνδέσουν τα e-commerce με τα κύρια marketing budgets τους, να επενδύσουν στο brand-building, όπως και παραπάνω, να διασφαλίσουν την κοινή και

4. SUCCEEDING IN THE CLOSED WEB Στον δρόμο προς την κατάργηση των third-party cookies, ενδυναμώνονται ακόμα περισσότερο τα λεγόμενα «walled gardens». Με το digital advertising να κυριαρχείται από μικρό αριθμό media πλατφορμών, οι marketers καλούνται να κατευθύνουν τις δραστηριότητές τους γύρω από αυτά τα «τείχη». Μερικά brands θα διπλασιάσουν τη συλλογή και ανάλυση first-party data, αν και έρευνες εκτιμούν ότι πολλά από αυτά θα αποτύχουν να επιφέρουν θετικό ROI μέσω του data-driven personalisation. Μια άλλη επιλογή είναι η επίτευξη personalisation στα ψηφιακά marketplaces και η υποστήριξη της στρατηγικής αυτής με επενδύσεις στα retail media. Το context αποτελεί κλειδί για τους marketers τη στιγμή που χάνουν την πρόσβασή τους στις πληροφορίες του 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Insights κοινού, το ενδιαφέρον για το «attention» αυξάνεται καθώς οι marketers αναζητούν νέα metrics, τα brands αναζητούν νέες στρατηγικές προσωποποίησης και οι διαφημιζόμενοι κατανοούν όλο και περισσότερο το τι ακριβώς υποστηρίζει η media επένδυσή τους. Αξιοσημείωτο είναι, επίσης, ότι μόλις το 1/3 (34%) των ερωτώμενων συμφωνούν ή συμφωνούν πολύ ότι τα brands στα οποία εργάζονται είναι έτοιμα για την μετά-cookies ζωή. Τα brands πρέπει να βρουν τη θέση τους στα ad-free περιβάλ-

λοντα, να απλοποιήσουν τα tech stacks τους και να αποφύγουν την εξάρτηση από τους τεχνολογικούς κολοσσούς.

5. STRUCTURING FOR VOLATILITY Οδεύοντας προς ένα VUCA (volatile, uncertain, complex, ambiguous) μέλλον, τα brands μετασχηματίζουν τις διαδικασίες τους θέτοντας ως προτεραιότητα την ταχύτητα, την ευελιξία και το impact. Κύριος στόχος είναι να καταστούν «antifragile». Οι marketers επενδύουν

As a marketing leader, what has been your experience in “selling in” creativity to key stakeholders following the pandemic? Client-side respondents There is greater focus on proving the effectiveness of our creativity

33%

There is a willingness to invest, but we’ve become more short-term focused

26%

The key business leaders understand the importance of long-term high-quality creativity and invest accordingly

24%

Investment in creativity has reduced following the pandemic

Our business has become more risk averse with creative ideas

6. FINDING THE WHITE SPACE IN WELLNESS

8% 1%

Other 0

How important are each of the following societal topics and consumer concerns to the development of your/your typical client’s 2021 marketing strategy? Post-pandemic changes in consumer behaviour

74%

25%

68%

The impact of economic recession Health and hygiene concerns related to Covid-19

29%

53%

38% 9%

Low-attention economy

33%

50%

17%

Data: privacy, consumer control and ethical internet

32%

50%

19%

Wellness: mental health, self-care, burnout and stress

31%

Environment: conscious consumption, sustainability and climate

29%

Diversity, inclusivity and social justice

29%

0 Significant impact

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

49%

20%

51%

19%

46%

19%

Escalating geo-political tensions

25%

43% 20

στα καταναλωτικά insights, για να ξεκαθαρίσουν ποιες νέες τάσεις ήρθαν για να μείνουν, οι δημιουργικές διαδικασίες εξελίσσονται, ενώ το in-housing του creative ή των media έχει καταστεί και αυτό προτεραιότητα για όσους αναζητούν μεγαλύτερο έλεγχο σε μικρότερο κόστος. Παράλληλα, οι όροι diversity και inclusion δεν ήταν ποτέ τόσο σημαντικοί όσο τώρα. Σύμφωνα με το Marketer’s Toolkit 2021, οι marketers καλούνται να είναι ευέλικτοι, αλλά να σχεδιάζουν μακροπρόθεσμα, να σκέφτονται δράσεις και όχι διαφημίσεις, να επενδύουν σε real-time insights για να παρακολουθούν από κοντά όλες τις αναδυόμενες τάσεις, καθώς και να παίρνουν μαθήματα από άλλες κατηγορίες και αγορές. Παράλληλα, επισημαίνεται ότι οι σχέσεις πελάτη-agency θα εξελιχθούν μέσα στο 2021, καθώς αναδύονται νέοι τρόποι εργασίας και συνεργασίας. Το 46% των ερωτώμενων πιστεύει ότι οι inhousing τάσεις επιταχύνονται λόγω του Covid-19, αλλά το 42% υποστηρίζει ότι η σχέση πελάτη-agency αποδείχθηκε ανθεκτική καθ’ όλο το διάστημα αυτό.

Some impact

37% 80 No impact

100

120

Ο τομέας health and wellness πρωταγωνίστησε το 2020 και η σημασία του θα συνεχίσει να αυξάνεται και το 2021. Μεγάλο ποσοστό των brands κινούνται προς τον χώρο αυτό, προσαρμοζόμενα στις καταναλωτικές προτεραιότητες γύρω από το σωματικό και το πνευματικό wellbeing. Οι καταναλωτές εστιάζουν πλέον στην υγιεινή διατροφή, ενώ ενδυναμώνεται η δημοτικότητα προϊόντων και συστατικών που ενισχύουν το ανοσοποιητικό σύστημα. Παράλληλα, η ψυχική υγεία έχει αναδυθεί ως προτεραιότητα, ως απόρροια της πανδημίας και των περιορισμών που πρόεκυψαν από αυτήν. Καθώς τα brands ανανεώνουν την health and wellbeing προσφορά τους, είναι πολύ σημαντικό οι σχετικές επικοινωνίες και τα αντίστοιχα προϊόντα να απευθύνονται σε όλους, κυρίως τη στιγμή που εισέρχονται στη συγκεκριμένη αγορά μεγαλύτεροι σε ηλικία καταναλωτές και νέοι στον χώρο health and fitness. Τα brands καλούνται, στο πλαίσιο αυτό, να προσεγγίσουν το wellness ως κάτι ευρύτερο από τον αυστηρό ορισμό της υγείας, να εξετάσουν το ενδεχόμενο σύναψης σχετικών συνεργασιών και να σταθούν δίπλα στον πληττόμενους από την πανδημία καταναλωτές. MW

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

Τα Pet Awards 2021 είναι τα βραβεία που για 2η συνεχόμενη χρονιά έχουν στόχο να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν τα υψηλής ποιότητας προϊόντα, τις πρωτοποριακές υπηρεσίες, καθώς και τις καινοτόμες επιχειρήσεις που προσφέρουν ουσιαστική φροντίδα και ευζωία στα κατοικίδια ζώα. Διοργανώνονται από τη Boussias Communications και υποψηφιότητες μπορούν να υποβάλλουν όλες οι εταιρείες που διαθέτουν καινοτόμα προϊόντα - υπηρεσίες και δραστηριοποιούνται στον χώρο του pet industry.

ΚΡΙΤΙΚH ΕΠΙΤΡΟΠH Στην κριτική επιτροπή συμμετέχουν διακεκριμένοι Ακαδημαϊκοί, Θεσμικοί Παράγοντες, Επιστήμονες και Επαγγελματίες που διακρίνονται για το αξιοσημείωτο έργο τους.

ΠΥΛΩΝΕΣ ΒΡAΒΕΥΣΗΣ 1. Προϊόντα για σκύλους 2. Προϊόντα για γάτες 3. Προϊόντα για κατοικίδια (εκτός από σκύλους και γάτες) 4. Υπηρεσίες

Εκμεταλλευτείτε μία μοναδική ευκαιρία αναγνώρισης και διάκρισης των προϊόντων και των υπηρεσιών σας, διεκδικώντας ένα βραβείο, το οποίο θα αποτελέσει εργαλείο μάρκετινγκ προς το ευρύ κοινό, σε έναν από τους πιο αναπτυσσόμενους και ανταγωνιστικούς κλάδους στην παγκόσμια οικονομία: αυτόν του pet industry.

ΥΠΟΒΟΛH ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ

ΥΠΟΒΆΛΕΤΕ ΤΙΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ ΣΆΣ

160221

www.petawards.gr

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ: Βάλια Τζε, Μ: 6936523166, Ε: valiatze@boussias.com

Industry Focus

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΑΤΟΜΙΚΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΚΑΤΑ ΤΟΥ COVID-19

ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΚΑΙ DIGITAL ΜΕ ΣΤΟΧΟ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΟΙΝΟΥ Σε μια χρονιά, που σημαδεύτηκε από την πανδημία του Covid-19, καθιστώντας την υγεία εξαιρετικά εύθραυστη, η ατομική υγιεινή και τα προϊόντα που προσπαθούν να την προστατεύσουν, αναδείχθηκαν ως ένα από τα ισχυρότερα και πιο επιτακτικά trends. Το 2020, προϊόντα όπως τα αντισηπτικά υγρά και τα μαντιλάκια για τα χέρια εκτοξεύτηκαν στις προτιμήσεις των καταναλωτών με τις εταιρείες να πολλαπλασιάζουν την παραγωγή τους με γνώμονα τις αξίες και το purpose τους. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

Σ 50

ε είδος πρώτης ανάγκης ανέδειξε τα αντισηπτικά και τα μαντιλάκια για τα χέρια το 2020, τάση η οποία, όχι απλώς συνεχίζεται, αλλά φαίνεται να ενισχύεται, και το 2021. Οι εταιρείες διεθνώς, ανταποκρινόμενες στις ιδιαίτερες συνθήκες που δημιούργησε η πανδημία του Covid-19, προχώρησαν ακόμη και στο άνοιγμα νέων γραμμών παραγωγής, εφοδιάζοντας τα καταστήματα λιανικής με μεγάλες ποσότητες των συγκεκριμένων προϊόντων, τόσο για το σπίτι, όσο και για την ατομική υγιεινή των καταναλωτών. Στο ίδιο πνεύμα, και οι ελληνικές φαρμακοβιομηχανίες, αλλά και εταιρείες καλλυντικών, με την υποστήριξη της Πολιτείας, ενεργοποιήθηκαν άμεσα -από το πρώτο κιόλας τρίμηνο του 2020- παράγοντας αντισηπτικά προϊόντα για την εγχώρια αγορά. Η πρωτοβουλία, μάλιστα, εγκρίθηκε με fast track διαδικασίες από το Υπουργείο Ανάπτυξης, με αλλαγές που προωθήθηκαν με Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου, που ανέστειλε την ισχύ διατάξεων που ρυθμίζουν τις αρμοδιότητες του ΕΟΦ για μία σειρά από φαρμακευτικά και συναφή προϊόντα. Παράλληλα, τα brands προσάρμοσαν και τη στρατηγική τους σχετικά με δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Υπευθυνότητας, δωρίζοντας, μεταξύ άλλων, μεγάλες ποσότητες αντισηπτικών σε νοσηλευτικές μονάδες και στο προσωπικό των νοσοκομείων που βρίσκεται στην «πρώτη γραμμή» της αντιμετώπισης της πανδημίας.

ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΜΕ ΝΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Η προηγούμενη χρονιά έδωσε «χώρο» για το λανσάρισμα νέων προϊόντων ατομικής υγιεινής για την προφύλαξη από τον Covid-19, αλλά και την επέκταση των υπαρχόντων σειρών, σε δεκάδες επιχειρήσεις στη χώρα μας, με τις Fresh Line, Famar, Korres, Παπουτσάνης και πολλές άλλες, να υποβάλλουν ήδη από το πρώτο τρίμηνο, σύμφωνα με το Capital.gr, αιτήσεις στον ΕΟΦ για να παράξουν αντισηπτικά για τη λιανική. Από την πλευρά της δε, η Dettol, η οποία δραστηριοποιείται εξ ολοκλήρου στην παραγωγή αντισηπτικών προϊόντων ποικίλων χρήσεων, διεύρυνε, στην αρχή της χρονιάς που πέρασε, τη γκάμα των σαπουνιών με δύο νέα αρώματα στις αντλίες, καθώς και με τις νέες οικολογικές και οικονομικές συσκευασίες ανταλλακτικών σε αγαπητά αρώματα, οι οποίες ήρθαν να απαντήσουν στις ιδιαίτερα αυξημένες ανάγκες των καταναλωτών για ένα αντιβαMarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

κτηριδιακό σαπούνι που παρέχει προστασία και ασφάλεια. «Στη διάρκεια της προηγούμενης χρονιάς, στο Dettol, προτεραιοποιήσαμε την ανάγκη για προσφορά. Θέσαμε ως πρωταρχικό στόχο να ανταποδώσουμε την εμπιστοσύνη που μας δείχνει ο Έλληνας καταναλωτής, τα τελευταία χρόνια, πόσο μάλλον το 2020. Μια μεγάλη ενεργοποίηση, μεταξύ άλλων, ήταν η συνεργασία μας με τον ΕΟΔΥ και η υποστήριξή μας στο έργο του ελέγχου της εξάπλωσης του Covid-19. Και ταυτόχρονα εστιάσαμε στην ανάγκη για εκπαίδευση», σημειώνει η Τζώρτζια Λιάσκου, Marketing Manager, Greece, RB Healthcare Hellas.

ΜΕΡΙΜΝΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Παράλληλα, από τον Μάρτιο του 2020, εταιρείες, όπως η Korres, προχώρησαν στην τροποποίηση των παραγωγικών μονάδων τους, προκειμένου να προσφέρουν στην αγορά επαρκέστερες ποσότητες για την κάλυψη μιας ανάγκης, η οποία αυξανόταν με γεωμετρική πρόοδο. «Όταν, τον Μάρτιο 2020, διαπιστώθηκε η ανάγκη εξασφάλισης επάρκειας αντισηπτικών και μέσω της ταχείας διαδικασίας αδειοδότησης από τον ΕΟΦ, τροποποιήσαμε άμεσα την παραγωγική μονάδα μας, θέτοντας ως προτε«ΝΑ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΣΟΥΜΕ ΤΟΥΣ ΕΑΥΤΟΥΣ ΜΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΠΙΟ ΕΥΑΛΩΤΟΥΣ» «Η φιλοσοφία του brand Dettol, να δημιουργήσει έναν πιο υγιή κόσμο, κάνοντας την καλή υγιεινή μια συνήθεια, είναι πιο επίκαιρη από ποτέ. Το Dettol, συνώνυμο της προστασίας, χρησιμοποιείται από εκατομμύρια καταναλωτές σε όλον τον κόσμο για την πρόληψη της εξάπλωσης μικροβίων και τη μείωση ασθενειών. Τώρα, περισσότερο από ποτέ, πρέπει να προστατεύσουμε τους εαυτούς μας και σπάζοντας την αλυσίδα μόλυνσης, να προστατεύσουμε τους πιο ευάλωτους. Το Dettol θα συνεχίσει να εξελίσσεται για να κάνει αυτό που ξέρει καλύτερα: να συνεχίσει να προστατεύει, σήμερα και στο μέλλον». Τζώρτζια Λιάσκου, Marketing Manager, Greece, RB Healthcare Hellas

Industry Focus

ραιότητα τα αντισηπτικά προϊόντα, με δυνατότητα παραγωγής έως 80.000 τεμάχια ημερησίως», επισημαίνει η Korres. Εξάλλου, σύμφωνα με την εταιρεία, στόχος ήταν να καλύψει επαρκώς τις ανάγκες του φαρμακείου, προσφέροντας αποτελεσματικά αντισηπτικά προϊόντα υψηλών προδιαγραφών στη χαμηλότερη δυνατή τιμή. Πρόκειται δε για μια προϊοντική κατηγορία, η οποία συνεχίζει να εξελίσσεται με νέα πρακτικά και ασφαλή προϊόντα, για την ενίσχυση των μέσων άμυνας στις παρούσες υγειονομικές συνθήκες, αλλά και για τη φροντίδα των χεριών. Πιο συγκεκριμένα, η εταιρεία διαθέτει στην αγορά το fragrance-free, αντισηπτικό υγρό χεριών σε μορφή spray και πρακτική on-thego συσκευασία, τα αντιβακτηριακά μαντηλάκια χεριών εμποτισμένα με δραστικό αντισηπτικό διάλυμα και το υγρό σαπούνι με εκχυλίσματα αλόης και αλθαίας. Παράλληλα, η Korres προχώρησε στην κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων και των ξενοδοχείων. «Στο πλαίσιο αυτής της προσπάθειας, παρουσιάσαμε τo Korres Care Κit -μία πρωτοβουλία της μάρκας που απευθύνεται σε επιχειρήσεις και ξενοδοχεία, προσφέροντας μία αποτελεσματική, αλλά και εξαιρετικά προσιτή ασπίδα προστασίας και φροντίδας για το προσωπικό και τους πελάτες», δηλώνει ο Παναγιώτης Δρόσος, Global Business Development Director της Korres. «Το Care Κit περιλαμβάνει αντισηπτικό προϊόν, είτε σε μορφή gel, είτε σε μορφή spray, υγρό σαπούνι και κρέμα χεριών, αλλά και προστατευτική μάσκα τριών στρωμάτων 3ply -ένα σημαντικό μέσο προστασίας, σύμφωνα με τις οδηγίες των αρμόδιων εθνικών και διεθνών φορέων», προσθέτει.

ΥΓΡΑ ΑΝΤΙΣΗΠΤΙΚΑ, GEL ΚΑΙ ΟΔΟΝΤΟΚΡΕΜΕΣ; Οι εταιρείες διαθέτουν στην ελληνική αγορά αντισηπτικά σε διάφορες μορφές, όπως υγρά αντισηπτικά, σε μορφή gel και μαντι-

λάκια. Η Fresh Line διαθέτει στην αγορά αντισηπτικό gel χεριών, με περιεκτικότητα 75% v/ν ισοπροπυλικής αλκοόλης, με υψηλού επιπέδου προδιαγραφές, εμπλουτισμένο με γλυκερίνη, το οποίο δεν χρειάζεται ξέβγαλμα, ενώ η Παπουτσάνης αξιοποίησε μέρος της μονάδας παραγωγής της για την αποκλειστική παραγωγή βιοκτόνων και απολυμαντικών με χρήση οινοπνεύματος σε περιεκτικότητα 80% κατ’ όγκο. Ωστόσο, εντύπωση έκανε η διεξαγωγή μελετών -οι οποίες, αυτήν τη στιγμή, βρίσκονται σε πρώιμο στάδιο- από την Colgate, σύμφωνα με τις οποίες οδοντόκρεμες που περιέχουν ψευδάργυρο ή κασσίτερο και στοματικά διαλύματα με χλωριούχο κετυλπυριδίνιο (CPC) ενδέχεται να εξουδετερώνουν τον ιό κατά 99,9%. Στις εργαστηριακές μελέτες -τις πρώτες που περιλαμβάνουν οδοντόκρεμα- οι οδοντόκρεμες Colgate Total και Meridol εξουδετέρωσαν, σύμφωνα με την εταιρεία, το 99,9% του ιού μετά από δύο λεπτά επαφής, ενώ τα στοματικά διαλύματα Colgate Plax και Colgate Total είχαν αντίστοιχη αποτελεσματικότητα μετά από 30 δευτερόλεπτα.

ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ, SOCIAL MEDIA ΚΑΙ E-COMMERCE Για την επικοινωνία και την προώθηση των προϊόντων τους, αλλά και της ευρύτερης ανάγκης για προσαρμογή στις νέες συνθήκες και προστασίας τόσο των ιδίων των καταναλωτών, όσο και του κοινωνικού συνόλου, οι εταιρείες προχωρούν στον σχεδιασμό και την υλοποίηση καμπανιών και στην αξιοποίηση τόσο των social media, όσο και του e-commerce. «Το lockdown δίδαξε σε όλους μας να εκτιμούμε τα μικρά πράγματα στη ζωή που θεωρούσαμε δεδομένα. Υπάρχουν όμως και άλλα μικρά πράγματα που μπορούμε να κάνουμε για να διατηρήσουμε τους εαυτούς μας, τις οικογένειές μας, την κοινωνία μας ασφαλή», υπογραμμίζει η Τζώρτζια Λιάσκου. Σε ευθυγράμμιση με τη συγκεκριμένη φιλοσοφία, το Dettol δημιούργησε την καμπάνια «Συνεχίζουμε να προστατεύουμε», μέσω 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Industry Focus της οποίας ενθαρρύνει το κοινό να θυμάται αυτά τα μικρά πράγματα, όπως είναι το πλύσιμο των χεριών, η απολύμανση μιας επιφάνειας ή η χρήση αντισηπτικού. «Το Dettol μας υπενθυμίζει ότι αυτές οι μικρές συνήθειες είναι στην πραγματικότητα τεράστιες πράξεις φροντίδας και προστασίας, επειδή βοηθούν όχι μόνο στην πρόληψη της εξάπλωσης του ιού, αλλά και στην επιστροφή μας στα άλλα «μικρά» πράγματα που έχουμε χάσει, τις προηγουμένως ασήμαντες στιγμές της καθημερινής μας ζωής», προσθέτει. Από την πλευρά της και στο πλαίσιο προώθησης του Korres Care Kit, η Korres, σύμφωνα με τον Παναγιώτη Δρόσο, προχώρησε στη δημιουργία του νέου e-shop, που απευθύνεται σε επιχειρήσεις και ξενοδοχεία. «Επιθυμούμε να συμμετέχουμε στη συνολική προσπάθεια και να υπενθυμίζουμε την ανάγκη συχνού πλυσίματος των χεριών και χρήσης αποτελεσματικών αντισηπτικών προϊόντων κυρίως μέσα από τα δικά μας social media. Επιπλέον, δημιουργήσαμε μία Β2Β ενημερωτική εκστρατεία, στοχευμένη στις ανάγκες λειτουργίας των επιχειρήσεων και ξενοδοχείων, αναδεικνύοντας την ολοκληρωμένη λύση που προσφέρει το Korres Care kit», δηλώνει.

ΑΛΛΑΓΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΚΑΙ TRUST

Η παρατεταμένη περίοδος κρίσης έφερε τα brands αντιμέτωπα και με μια μεταμόρφωση της καταναλωτικής συμπεριφοράς, καθώς το κοινό άλλαξε συνήθειες, προκειμένου να προστατεύσει την υγεία του. Παράλληλα, η μείωση της οικονομικής δραστηριότητας, η αίσθηση αβεβαιότητας και η προτεραιότητα σε προϊόντα απαραίτητα για την υγεία και την ασφάλεια περιόρισαν τα shopping trips και αύξησαν τις διαδικτυακές αγορές. «Οι πωλήσεις σαπουνιών αυξήθηκαν κατακόρυφα, παρουσιάζοντας ακόμα και ανάπτυξη της τάξης +330%, κατά τη διάρκεια εβδομάδας του Μαρτίου, ενώ τα αντισηπτικά gel και τα πανάκια για τα χέρια εκτοξεύθηκαν», παρατηρεί η Τζώρτζια Λιάσκου. Επισημαίνει δε ότι πολλοί παράγοντες που επηρέασαν την αγοραστική συμπεριφορά, θα συνεχίσουν να την επηρεάζουν και την επόμενη χρονιά, ενώ κάποιες συνήθειες ήρθαν για να μείνουν. Επιπλέον, έχει παρατηρηθεί ότι, σε περιόδους κρίσης, το καταναλωτικό κοινό στρέφεται σε brands, τα οποία του ενισχύουν το αίσθημα εμπιστοσύνης, μέσω της αξιοπιστίας τους και της συνέπειάς τους. «Το τελευταίο έτος, σε όλες τις προϊόντικες κατηγορίες, παρατηρήθηκε ότι οι καταναλωτές στρέφονται στα brands που εμπιστεύονται περισσότερο. Ιδιαίτερα σε μια περίοδο κρίσης, άμεσα συνδεδεμένη με την αναγκαιότητα της ατομικής υγιεινής, ήταν εμφανής η προτίμηση σε brands που είναι αξιόπιστα και προσφέρουν ασφάλεια, σιγουριά και προστα«ΔΕΔΟΜΕΝΗ Η ΑΝΑΓΚΗ ΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΑ ΑΝΤΙΣΗΠΤΙΚΑ» «Η κατηγορία των αντισηπτικών προϊόντων αναπτύχθηκε ταχύτατα, κατά το προηγούμενο διάστημα, λόγω των άμεσων αναγκών της αγοράς και των πολιτών. Μπορούμε να χαρακτηρίσουμε ως δεδομένη την ανάγκη της αγοράς για αποτελεσματικά, ποιοτικά αντισηπτικά προϊόντα, καθώς και για προϊόντα που φροντίζουν και ενυδατώνουν την επιδερμίδα των χεριών». Παναγιώτης Δρόσος, Global Business Development Director, Korres

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

«ΘΡΑΥΣΗ» ΠΑΓΚΟΣΜΙΩΣ ΚΑΝΟΥΝ ΤΑ ΑΝΤΙΣΗΠΤΙΚΑ ΧΕΡΙΩΝ Η παγκόσμια αγορά αντισηπτικών χεριών άγγιξε τα 2,7 δισ. δολάρια παγκοσμίως, το 2019, και εκτιμάται ότι θα αυξηθεί με μεικτό ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 22,6% έως το 2027, γεγονός το οποίο αποδίδεται στη στροφή των καταναλωτών στα απλά στη χρήση προϊόντα υγιεινής και την επέλαση της πανδημίας του Covid-19. (Πηγή: Grand View Research) Η πρόβλεψη για τα υγρά αντισηπτικά χεριών εκτιμά ότι η αξία τους θα φτάσει, την πενταετία 2020-2024, τα 2,12 δισ. δολάρια, διεθνώς, με μεικτό ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης της τάξης του 9,96%. (Πηγή: Research and Markets) Υψηλότερη ενίσχυση αναμένεται ότι θα παρουσιάσει η αγορά της Κίνας, η οποία, μέσα στο 2021, εκτιμάται ότι θα αγγίξει σε έσοδα τα 1,227 εκατ. δολάρια. (Πηγή: Statista) Για την Ευρώπη, οι αναλύσεις διίστανται, καθώς κάποιες εταιρείες μελετών -όπως για παράδειγμα, η Graphical Research- υποστηρίζει ότι τα έσοδα από την αγορά υγρών αντισηπτικών χεριών στην Ευρώπη άγγιξαν, το 2019, τα 338,25 εκατ. ευρώ, ωστόσο, προβλέπεται σταδιακή μείωση με μεικτό ετήσιο ρυθμό -3% έως το 2026. Την ίδια στιγμή, η VynZ Research εκτιμά ότι, την περίοδο αναφοράς, η αξία των πωλήσεων θα σημειώσει αύξηση με ρυθμό CAGR 17,7%.

σία. Με τη σωστή στρατηγική και με μια επικοινωνία που εστιάζει στις ανάγκες του καταναλωτή και απαντά γρήγορα στις αλλαγές, τα brands αυτά θα είναι σε θέση να διατηρήσουν το momentum», εξηγεί η Τζώρτζια Λιάσκου.

PURPOSE, ΑΞΙΕΣ ΚΑΙ ΝΕΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ Στις αξίες και τον σκοπό τους εστιάζουν οι εταιρείες, στο πλαίσιο της πανδημικής κρίσης, προκειμένου να προσφέρουν τόσο στην κοινωνία, όσο και στους συνεργάτες τους. Με αίσθηση σκοπού θα συνεχίσει να δρα το Dettol και το 2021, με την Τζώρτζια Λιάσκου να σημειώνει: «Σε αυτήν την ιδιαίτερα απαιτητική περίοδο για όλους μας, θα κινηθούμε με γνώμονα τις αξίες του brand και θα συνεχίσουμε να προφέρουμε στο κοινωνικό σύνολο και να εκπαιδεύουμε για τη σημαντικότητα της προστασίας. Παράλληλα, θα αναλάβουμε πρωτοβουλίες ευθύνης, οι οποίες θα έχουν μακροχρόνιο αντίκτυπο στην προάσπιση της υγείας». Επιπλέον, το brand πρόκειται να διευρύνει το κωδικολόγιό του με προϊόντα Dettol που παρέχουν ασφαλή προστασία και διευκολύνουν τον καταναλωτή στις σύγχρονες καθημερινές ανάγκες. Με υπευθυνότητα απέναντι στις ανάγκες τόσο του καταναλωτή, όσο και των επιχειρήσεων για τις νέες συνθήκες και συνήθειες, με τις οποίες ζούμε και εργαζόμαστε, σκοπεύει να κινηθεί η Korres. «Η συμμετοχή μας στη συνολική προσπάθεια ανάδειξης της σημασίας του συχνού πλυσίματος των χεριών και της χρήσης αποτελεσματικών αντισηπτικών προϊόντων τόσο σε προσωπικό επίπεδο, όσο και στο πλαίσιο ασφαλούς λειτουργίας των επιχειρήσεων, αποτελεί ανάγκη που καλύπτουμε με βάση τις αξίες του brand», υπογραμμίζει ο Παναγιώτης Δρόσος. Παράλληλα, κάνει ιδιαίτερη μνεία στα ξενοδοχεία, που καλούνται, για άλλη μια σεζόν, να διατηρήσουν τα υψηλά standards της ελληνικής φιλοξενίας, τα οποία και πρέπει να υποστηριχθούν. «Η ποιότητα και η ασφάλεια ενός branded αντισηπτικού προϊόντος παραμένει ζητούμενο και αυτή είναι η δική μας συμβολή σε αυτή τη συγκυρία», καταλήγει ο Παναγιώτης Δρόσος. MW

Διοργάνωση

Official Publication

ΠΡΟΕΔΡΟΙ

INDIE AWARDS 2021 Manos Spanos

CMO/SVP Brand Marketing Yogurt BU, Danone North America

ΚΡΙΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ

Lazaros Nikoforidis

Executive Creative Director, Digitas

Angeliki Bakogianni Product Designer AR/VR, London

Chrisa Chatzisavva Business Director, Mindshare

Froso Ellina Product Design Manager, VMware Pivotal Labs London

Yorgos Giosis Creative Director Saigon, Vietnam

Nassos Kappa Design Director & Founder, Bitniks

Eleni Karamalegkou Group Social Media Director, Sky

Alkisti Malami Global Business Director, VMLY&R

Panayiotis Matsikoudis Marketing Strategist & Digital Transformation Consultant, Specsavers

Lyda Modiano Founder-Director, Wide Strategy

Gerry Mouzakitis Marketing & Communication Consultant

Nancy Papacharalampous Global As-sociate Client Director, Publicis Media

Valia Papaspyrou Director of Campaign and Content Marketing, Unit4

Ioannis Pelekis Biddable Account Director, MG OMD, London

Konstadinos Penlidis Co-Founder, Digitized Conference

Alkisti Psylou Media Business Director, Mindshare UK

Rania Svoronou Design Director IBM iX, New York

Costas Syrmos Global Marketing Director, LEGO

Odisseas Trikaliotis Chief Research Officer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos

Tina Touli Creative Director & Graphic Communication Designer, Tina Touli Design

Yiannis Vafeas Vice President, Golin Mena, Middle East and North Africa

George Zalokostas Media and Acquisition Manager, Danone

Παράταση Υποβολής Υποψηφιοτήτων έως

29.01.21

www.indieawards.gr

ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 6617777 (εσωτ. 149), Ε: skiosses@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Θεώνη Δρακοπούλου, T: 210 6617777 (εσωτ.138) E: tdrakopoulou@boussias.com

Events

CORPORATE COMMUNICATION CONFERENCE

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ, ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ COMMUNITIES Συνεπής προσφορά, ισότιμος διάλογος με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη και πρακτικές που ανταποκρίνονται στα υψηλότερα κριτήρια ESG: Αυτοί είναι οι πυλώνες γύρω από τους οποίους φαίνεται να εκτυλίσσεται η εταιρική επικοινωνία, με την τεχνολογική καινοτομία και τη μετάβαση από το μήνυμα στη δράση να διεκδικούν κεντρικούς ρόλους. Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

INTERNATIONAL SPEAKERS

Martin Riecken Head Of Corporate Communications, TUI Group

Pete Reis-Campbell Content Marketing Strategist,CEO & Founder, Kaizen, London

διαφάνεια και η υπευθυνότητα ήταν οι έννοιες στις οποίες επανήλθαν ξανά και ξανά οι ομιλητές του 14ου Corporate Communication Conference που διοργάνωσε online το Marketing Week της Boussias Communications, με συντονιστή τον Δημήτρη Κωνσταντέλλο, Public Affairs & Communications Strategist. Με εκτενέστερο rosm ter από κάθε άλλη χρονιά και υπό την αιγίδα των IPRA και EACD, το συνέδριο φιλοξένησε Έλληνες και ξένους experts που σκιαγράφησαν την επόμενη μέρα της εταιρικής επικοινωνίας, προτείνοντας omnichannel προσεγγίσεις με μακροπρόθεσμο σχεδιασμό. Τη συνεδριακή ημέρα συμπλήρωσαν εξειδικευμένα workshops.

ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΠΟΛΙΤΕΙΑΣ-ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Fiorenza Plinio Global Head of Creative Excellence, Cannes Lions International Festival of Creativity

Luca Biondolillo Global Head of Communications, MSC Cruises

Svetlana Stavreva President, International Public Relations Association (IPRA)

Peter Allen Executive Director of Corporate Affairs and Communications, Highways England

Willem De Ruijter Recruitment Specialist Executive Director EMEA, VMA Group, Netherlands, London

Αμαλία Κοντέση Vice President, Corporate Communications, JPMorgan Chase New York

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

«H κρίση για εμάς έχει γίνει κανονικότητα και επομένως αναγκαζόμαστε διαρκώς να προσαρμόζουμε τα σχέδιά μας», ανέφερε ο Στέλιος Πέτσας, στην εναρκτήρια συζήτηση του συνεδρίου,με συνομιλητές την Κατερίνα Πολυμερίδου, Editor in Chief του Marketing Week, τον Θοδωρή Γεωργακόπουλο, Editorial Director diaNEOsis και τον Δημήτρη Κωνσταντέλλο. Ως Κυβερνητικός Εκπρόσωπος, ο Στ. Πέτσας σημείωσε ότι οι εκπρόσωποι της εμπορικής επικοινωνίας αποτελούν συνομιλητές της κυβέρνησης και έχουν αξιοποιούνται διαχρονικά. Σύμφωνα με τον ίδιο, γίνονται προσπάθειες αναπροσαρμογής του πλαισίου που αφορά θέματα επικοινωνίας της κυβέρνησης με στόχο μεγαλύτερη ευελιξία, ενώ, σχολιάζοντας τη συνεργασία με τον Στηβ Βρανάκη, τόνισε ότι η δουλειά που έγινε θα προωθηθεί σε επόμενη φάση.

ΤΑ «ΜΑΘΗΜΑΤΑ» ΤΗΣ ΠΑΝΔΗΜΙΑΣ Σε ένα περιβάλλον γεμάτο προκλήσεις, αυτό που έχει σημασία είναι να καταφέρνεις να αναγνωρίζεις τα διδάγματα που προσφέρει. Με αυτό το σκεπτικό, η Svetlana Stavreva, Πρόεδρος της Διεθνούς Ένωσης Δημοσίων Σχέσεων, ανέδειξε ως βασικότερες συνιστώσες για το πεδίο των PR τις εξής: Ενσυναίσθηση και συναισθηματική νοημοσύνη Μακροπρόθεσμη νοοτροπία Ανοιχτό μυαλό και προσανατολισμός στις φωνές της κοινωνίας Storytelling και σωστή οργάνωση content και narrative Multichannel πρακτικές Παρακολούθηση των τεχνολογικών εξελίξεων. Στη συζήτηση που ακολούθησε με τη συμμετοχή του Willem de Ruijter, Executive Director EMEA του VMA Group, επέμεινε ιδιαίτερα στη συμβολή των PR στο mix την επόμενη μέρα, με τον

Events

LOCAL SPEAKERS

Στέλιος Πέτσας Κυβερνητικός Εκπρόσωπος

Αγγελική Πατρούμπα Public Affairs & Communications Director, Coca-Cola 3E

Ανθή Τροκούδη Chief Communications Officer, Olympia Group

Δημήτρης Σιγαλός Development Director, Global Link

Έρικα Ξηρουχάκη Corporate Communications & Public Relations Manager, Hellas Gold S.A. – Eldorado Gold Corp.

Ευγενία Μπόζου Communications Director, Microsoft Hellas Cyprus & Malta

Χαρά Τασόγλου Head of Communications and Development, Bodossaki Foundation

Ιωάννα Δρέττα CEO, Marketing Greece

Γιάννης Γορανίτης Journalist & Writer

Κατερίνα Πολυμερίδου Editor in Chief, Marketing Week

Κίμων Μαλατάρας Senior Director, Group Corporate Development & ESG, Piraeus Bank

Κωνσταντίνα Δεληαργύρη Communications & Sustainability Manager, AS Company

Λυδία Γιαννακοπούλου Group Corporate Communications Director, TITAN Cement Group

Νεκταρία Ειρήνη Καραμάνη Country HR Head, Siemens Italy

Πέτρος Μίχος Founder, Searchlight Partners

Σταύρος Δρακουλαράκος Director of Communications, Papastratos

Θοδωρής Γεωργακόπουλος Editorial Director, diaNEOsis

Γιάννης Παπάζογλου Head Corporate Communications, Fraport Greece

Γιάννης Γεωργακέλλος Communications & Corporate Affairs Director, Athenian Brewery

Άκης Κελέσης Director of Public Affairs, AIA Relate

Δημήτρης Κωνσταντέλλος Public Affairs & Communications Strategist

GOVERNMENT SPOKESMAN

Willem de Ruijter να αναδεικνύει τις εξής παραμέτρους: αναζήτηση ανθρώπινου δυναμικού με τεχνολογικές γνώσεις, υιοθέτηση μιας ενοποιημένης προσέγγισης και ενίσχυση της διαφάνειας.

Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Τις διαφορετικές συνιστώσες της επικοινωνίας στην αγορά του τουρισμού σε συνθήκες πανδημίας συζήτησαν οι Martin Riecken, Head of Corporate Communications του TUI Group και

Luca Biondolillo, Global Head of Communications & Member of the ExCo της MSC Cruises & Vice President του EACD. Η ενδυνάμωση της επαφής με τους stakeholders και το engaging storytelling σε συνδυασμό με την προβολή των πρωτοβουλιών για την ασφάλεια αποτέλεσαν βασικούς παράγοντες σύμφωνα με τον Martin Riecken, ο οποίος επέμεινε στη διαφάνεια και στον ρόλο της ηγεσίας. Από την πλευρά του, ο Luca Biondolillo εξέφρασε τη θέση ότι οι ισχυρές αξίες είναι οι μόνες που μπορούν να μετατρέψουν 25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Events μια κρίση σε ευκαιρία. Η ανθρωποκεντρική προσέγγιση, η βαρύτητα στο επίπεδο της διακυβέρνησης, αλλά και η αξιοποίηση της εμπειρίας άλλων αγορών μετατρέπονται σε πρωταρχικούς οδηγούς, ενώ οι συμμαχίες στο πλαίσιο της βιομηχανίας αποδεικνύονται ζωτικής σημασίας.

ΜΕ «ΓΕΦΥΡΑ» ΤΗΝ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ Στο ίδιο κάδρο, ο Γιάννης Παπάζογλου, Head of Corporate Communications της Fraport Greece, ανέδειξε την εμπιστοσύνη ως τον κρίκο που συνδέει αερομεταφορές και κοινωνία. Μεταφέροντας την εμπειρία της Fraport, υπογράμμισε ότι η προετοιμασία στη διαχείριση κρίσεων, η παρακολούθηση των εξελίξεων σε σχέση με την πανδημία και η αποκωδικοποίηση του διαλόγου γύρω από τον κλάδο των αερομεταφορών βοήθησαν ιδιαίτερα στην αντιμετώπιση της κρίσης, δρώντας κυρίως σε τρεις πυ-

Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΩΣ ΟΔΗΓΟΣ

Με κορυφαία στελέχη της αγοράς διεθνώς να αναγνωρίζουν τη δύναμη της δημιουργικότητας ειδικά στις παρούσες συνθήκες, η Fiorenza Plinio, Global Head of Creative Excellence του Διεθνούς Φεστιβάλ Δημιουργικότητας των Καννών, εστίασε στα χαρακτηριστικά των νικητήριων καμπανιών. Τα trends που κυριάρχησαν στο φεστιβάλ περιστρέφονται γύρω από τις έννοιες: κοινότητα (community), αλλαγή κατεύθυνσης (pivot) και υπευθυνότητα (responsibility). Όσον αφορά την πρώτη θεματική, οι καμπάνιες που κέρδισαν το ενδιαφέρον ήταν εκείνες που στοχεύουν στο να ακούσουν την κοινότητα στην οποία δραστηριοποιούνται, να δώσουν φωνή στα μέλη της και να απαντήσουν στις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Ως προς τη δεύτερη κατηγορία, οι τεχνολογικές εξελίξεις και οι αλλαγές νοοτροπίας που μετασχηματίζουν τα δεδομένα, ανάγκασαν πολλές εταιρείες να αναπροσδιορίσουν τη στρατηγική τους, λανσάροντας απρόσμενες καμπάνιες. Τέλος, η τάση με επίκεντρο την υπευθυνότητα μεταφράστηκε σε ενέργειες PR που προτάσσουν τον χαρακτήρα της αξιοπιστίας και της κοινωνικής δικαιοσύνης, ικανοποιώντας το αίτημα του κοινού για ουσιαστική εμπλοκή των brands σε επίμαχα ζητήματα.

SUCCESS STORIES

Το case της εταιρείας βρετανικών αυτοκινητόδρομων παρουσίασε ο Peter Allen, Executive Director of Corporate Affairs and Communications της Highways England. Όπως εξήγησε, βασικά trends αποτελούν: η συνδεσιμότητα, οι τεχνολογικά προηγμένες υποδομές, η ηλεκτροκίνηση και η σταδιακή εξέλιξη της μετακίνησης ως υπηρεσία. Λαμβάνοντας υπόψη τις μεταβλητές αυτές, η εταιρεία προσεγγίζει με νέους τρόπους τους stakeholders, δίνοντας προτεραιότητα στα μακροπρόθεσμα οφέλη και την υπεύθυνη δραστηριότητα, συνομιλώντας με κάθε εμπλεκόμενο. Η χρήση οθόνης αυξήθηκε κατά 65% κατά τη διάρκεια της πανδημίας στην Ευρώπη, όπως υπογράμμισε η Κωνσταντίνα Δεληαργύρη, Communications & Sustainability Manager της AS Company. Οι επιπτώσεις πολλές και σε πολλά επίπεδα. Η καμπάνια «Άσε κάτω την οθόνη», με 360 υλικά, αποτέλεσε μια δράση για αφύπνιση των γονέων, προτείνοντας την κινητοποίηση μέσα από μια κοινή δραστηριότητα για την οικογένεια. Παράλληλα, η καμπάνια στηρίζει φορείς που καταπολεμούν τον εθισμό, ενώ πέτυχε αύξηση πωλήσεων κατά 26,7% σε σχέση με το 2019 σε επιτραπέζια παιχνίδια και παζλ. Οι επιχειρήσεις που αξιοποιούν τις κρίσεις για να βλέπουν τον εαυτό τους από την αρχή είναι εκείνες που θα βγουν κερδισμένες. Αυτό υποστήριξε η Ανθή Τροκούδη, Chief Communications Officer του Olympia Group, αναλύοντας τη «στρατηγική του φοίνικα», το να αντιμετωπίζεται, δηλαδή μια κρίση σαν το «σπίτι» σου να παίρνει φωτιά ώστε να επιστρέψεις στα θεμέλια από την αρχή. Παρουσιάζοντας το case των Public MediaMarkt, περιέγραψε το πώς ο ρόλος της επικοινωνίας αποδείχθηκε καταλυτικός, ενώ, σε συνδυασμό με σειρά αλλαγών που δρομολογήθηκαν, δημιούργησε μια νέα βάση, με αυξημένες δυνατότητες για την εταιρεία. Η πανδημία θα τελειώσει, ο κόσμος όμως δεν θα είναι ποτέ ο ίδιος. Αυτό ωστόσο δεν είναι απαραίτητα κακό, σχολίασε ο Κίμων Μαλατάρας, Senior Director, Group Corporate Development & ESG της Τράπεζας Πειραιώς, εάν κατευθυνθούμε προς ένα πιο βιώσιμο μοντέλο. Σύμφωνα με τον ίδιο, η βιώσιμη τραπεζική αποτελεί άξονα της στρατηγικής της Τράπεζας Πειραιώς, μέσα από την εφαρμογή κριτηρίων ESG, αλλά και υλοποιώντας πρωτοβουλίες όπως η υιοθέτηση των αρχών υπεύθυνης τραπεζικής. Σε όλα αυτά, η συστηματική και εύληπτη επικοινωνία παίζει πρωτεύοντα ρόλο.

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΤΑ BRANDS ΑΠΟ ΤΑ AGENCIES ΣΤΗΝ ΚΡΙΣΗ Ανακόπτεται το κύμα αισιοδοξίας που καταγράφηκε πέρυσι στην αγορά εταιρικής επικοινωνίας, σύμφωνα με τα ευρήματα της ετήσιας έρευνας της Global Link που παρουσίασε ο Δημήτρης Σιγαλός, Development Director της εταιρείας. Όπως φαίνεται, στελέχη σε πολυεθνικές και μεγαλύτερες εταιρείες δηλώνουν μεγαλύτερη σιγουριά για το παρόν, ωστόσο θετικές είναι οι εκτιμήσεις υψηλόβαθμων στελεχών από το σύνολο της αγοράς για το 2021. Εξαιρετικά σημαντικό είναι το γεγονός ότι άνω του 70% των διαφημιζόμενων δήλωσε ικανοποιημένο από το πώς τα agencies διαχειρίστηκαν την υγειονομική κρίση, θεωρώντας ως πλεονεκτήματα την ταχύτητα προσαρμογής και τη διατήρηση του υψηλού επιπέδου ποιότητας των υπηρεσιών. Με το σύνολο σχεδόν των ερωτωμένων να συμφωνεί ότι η σημασία της εσωτερικής επικοινωνίας αυξήθηκε κατά το τελευταίο διάστημα, η διαχείριση σύνθετων καταστάσεων και η πρόληψη κρίσεων εμφανίστηκαν ως οι βασικότερες προσδοκίες από τη διεύθυνση Εταιρικής Επικοινωνίας.

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

λώνες: χρήση όλων των καναλιών για την προβολή των μέτρων ασφάλειας, διάνοιξη διαύλων με ΜΜΕ και εκπαίδευση όλων των συνεργατών, με στόχο την εναρμόνιση δραστηριοτήτων και επικοινωνιών.

Η ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ Μένοντας στον τουρισμό, η Ιωάννα Δρέττα, CEO του Marketing Greece, πρότεινε ότι η κρίση προβάλλει ως ευκαιρία, αν υιοθετηθούν οι σύγχρονες τάσεις βιώσιμης ανάπτυξης. Η ενίσχυση του brand της χώρας μετά τη διαχείριση του πρώτου κύματος της πανδημίας, όπως και ο τρόπος που ανταποκρίθηκαν οι επαγγελματίες και οι φορείς του κλάδου ήταν ανάμεσα στα θετικά στοιχεία που χαρακτήρισαν την περασμένη χρονιά. Όπως προσέθεσε, οι συνέργειες μεταξύ διαφορετικών stakeholders είναι απαραίτητες για την προσφορά μιας ικανοποιητικής εμπειρίας στον τελικό αποδέκτη, ενώ η επικοινωνία με ενσυναίσθηση αποκτά βαρύνουσα σημασία.

Events

ΕΠΑΝΕΞΕΤΑΣΗ ΤΟΥ ΠΥΡΗΝΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Την επαναπροσέγγιση της έννοιας της εταιρικής επικοινωνίας πρότεινε στον χαιρετισμό του στη διοργάνωση ο Δημήτρης Ρούλιας, Γενικός Γραμματέας της Ένωσης Διαφημιστικών Εταιρειών και Επικοινωνίας. Μεταξύ άλλων, δήλωσε: «Κατά τη διάρκεια αυτών των μηνών, είδαμε ότι εκείνοι που ανταποκρίθηκαν με προσοχή, με εξειδίκευση, με ενσυναίσθηση και με την αίσθηση ότι υπηρετούν έναν σκοπό κατάφεραν να κερδίσουν τον σεβασμό και την πιστότητα των πελατών τους και της κοινής γνώμης συνολικά. Αντίθετα, αυτοί που αντιμετώπισαν την κατάσταση με κοντόφθαλμη προσέγγιση, με έμφαση στο βραχυπρόθεσμο κέρδος εισέπραξαν περιφρόνηση και μεγάλη ζημιά στη φήμη τους. Αυτό μας διδάσκει ότι πρέπει να ξαναδούμε από την αρχή οτιδήποτε συνδέεται με τον πυρήνα της δουλειάς μας, την εξυπηρέτηση της εταιρικής φήμης».

H ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΩΣ ΚΑΤΑΛΥΤΗΣ Τη σημασία της εταιρικής κουλτούρας και των πρωτοβουλιών που ενσαρκώνουν τον προσανατολισμό της έφερε στη συζήτηση ο Γιάννης Γεωργακέλλος, Communications & Corporate Affairs Director της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας. Παραθέτοντας τις δράσεις που ανέλαβε η εταιρεία κατά τη διάρκεια της κρίσης της πανδημίας, σημείωσε ότι αυτές που έλαβαν την καλύτερη αξιολόγηση από το ανθρώπινο δυναμικό ήταν οι ανεπίσημες ενέργειες, με την ουσιαστική συμμετοχή της ηγεσίας. Καθοριστικές αποδείχθηκαν ευελιξία και υπευθυνότητα, τόσο για το business continuity, όσο και για την ευημερία των ανθρώπων. Με τη σειρά της, η Αμαλία Κοντέση, Vice President, Corporate Communications της JPMorgan Chase, στάθηκε στις απαιτήσεις που εγείρονται πλέον απέναντι στις εταιρείες, για συνολική προσφορά και εφαρμογή κριτηρίων ESG. Η κρίση αποτέλεσε ευκαιρία για διαφανή επικοινωνία με το κοινωνικό σύνολο, με την ισχυρή κουλτούρα της εταιρείας να επιτυγχάνει να διατηρηθούν οι δεσμοί στο εσωτερικό της.

Η ΤΕΧΝΗ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Να «ξαναμάθουμε την τέχνη της επικοινωνίας» πρότειναν στη συζήτηση που είχαν οι Σταύρος Δρακουλαράκος, Director of Communications της Παπαστράτος και Γιάννης Γορανίτης, Δημοσιογράφος και Συγγραφέας, δίνοντας έμφαση στην ποικιλομορφία της σκέψης και τις διαπροσωπικές δεξιότητες. Κάλεσαν, δε, τις ομάδες να αποκτήσουν νέα skills, αφήνοντας εκτός την αυτοαναφορικότητα, αλλά και να εμπλέξουν ενεργά τα κοινά τους. Την κουλτούρα της συνεργασίας έφερε στο προσκήνιο και η Χαρά Τασόγλου, Head of Communications and Development του

Ιδρύματος Μποδοσάκη. Σύμφωνα με την ίδια, στη σκιά της τρέχουσας κρίσης, στόχος ήταν η λειτουργία του Ιδρύματος ως καταλύτης, μέσα από συμμαχίες με ιδιωτικές εταιρείες και δημόσιους φορείς, εμπεδώνοντας την αξία της προσφοράς. Από την πλευρά της, η Ευγενία Μπόζου, Communications Director της Microsoft Hellas, Cyprus & Malta, αναφερόμενη στη μεγαλύτερη επένδυση της εταιρείας στην Ελλάδα, μίλησε για την επικοινωνία της ανακοίνωσης του προγράμματος, μέσα από το project «GR for Growth». Το πλήθος των stakeholders, η συνεργασία με την πολιτεία και οι επαφές με τις επιχειρήσεις αποτέλεσαν βασικές προκλήσεις, οι οποίες έπρεπε να εξισορροπηθούν με τη διατήρηση των μηνυμάτων της Microsoft και να ευθυγραμμιστούν με την επικοινωνιακή προσέγγιση της κυβέρνησης.

ΚΕΡΔΙΖΟΝΤΑΣ ΤΗ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΚΑΛΥΨΗ Το storytelling που βασίζεται σε data είναι κλειδί. Με αυτήν την προκείμενη, ο Pete Reis-Campbell, CEO & Founder της Kaizen, μοιράστηκε τη «συνταγή» για μέγιστη κάλυψη μιας καμπάνιας PR: 1. Δημιουργήστε περιεχόμενο που απαντά σε ερωτήσεις που θέτει πράγματι το κοινό. 2. Απευθυνθείτε σε ευρύ ακροατήριο. 3. Εντοπίστε τις ειδησεογραφικά ενδιαφέρουσες οπτικές της ιστορίας σας. 4. Εστιάστε στην ποιότητα και όχι στην ποσότητα των data. 5. Στοχεύστε στην πυροδότηση συναισθημάτων. 6. Χρησιμοποιήστε αποτελεσματική οπτική επικοινωνία. 7. Ακολουθήστε το ένστικτό σας. MW ΑΛΛΑΓΗ MINDSET Τρόπους απάντησης στις προκλήσεις που θέτει το σύγχρονο περιβάλλον συζήτησαν, σε συντονισμό της Λυδίας Γιαννακοπούλου, Group Corporate Communications Director του ομίλου Τιτάν, οι Αγγελική Πατρούμπα, Public Affairs & Communications Director της Coca-Cola 3E, Έρικα Ξηρουχάκη, Corporate Communications & Public Relations Manager της Ελληνικός Χρυσός–Eldorado Gold Corp. και Άκης Κελέσης, Public Affairs Director της AIA Relate. Όπως υπογράμμισε η Έρικα Ξηρουχάκη, παρατηρείται η μετάβαση από το μοντέλο του shareholder capitalism σε αυτό του stakeholder capitalism, με σημείο αναφοράς την ενσυνείδητη προσφορά στην κοινωνία, ενώ η Αγγελική Πατρούμπα ανέδειξε τη σημασία της εσωτερικής δέσμευσης από την πλευρά των εργαζομένων, καθώς και της αναγνώρισης της αλληλεξάρτησης. Μεταφέροντας την οπτική του agency, ο Άκης Κελέσης εντόπισε ως μια από τις μεγαλύτερες παγίδες τη φοβική αντιμετώπιση των stakeholders, η οποία αποτρέπει τη διαμόρφωση σχέσεων εμπιστοσύνης μαζί τους.

ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ

ΧΟΡΗΓΟΙ

ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΗΣ

LIVESTREAMING BY

ΧΟΡΗΓΟΣ ΔΙΕΡΜΗΝΕΙΑΣ

audio visual equipment

25.01 - 07.02. 2021 • MarketingWeek

Η Τελευταία Σελίδα

Όταν το δημόσιο διαφημίζεται… Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Ξεπέρασε τα 5,5 εκατ. ευρώ το κονδύλι για τις επικοινωνιακές ανάγκες του ευρύτερου δημόσιου τομέα το πρώτο 15νθήμερο του 2021, σύμφωνα με στοιχεία που αφορούν σε 11 δημόσιους φορείς. Η εξέλιξη αυτή δείχνει ότι το ελληνικό δημόσιο παραμένει ενεργό σε μεταρρυθμίσεις, οι οποίες προφανώς και έχουν ανάγκη ευρύτερης επικοινωνίας.

σως να περίμενε κανείς να γκρινιάξουμε για το ύψος των κονδυλίων, τα οποία δεν είναι και λίγα, εν μέσω μάλιστα πανδημίας, η οποία έχει δημιουργήσει σημαντικά οικονομικά προβλήματα τόσο στο ίδιο το κράτος, όσο και στην αγορά. Προβλήματα που αναμένεται να ενταθούν τους προσεχείς μήνες, όσο η πανδημία απομακρύνεται και πλησιάζει η στιγμή που τα χρήματα που έχουν δοθεί από το κράτος θα πρέπει να επιστραφούν, αφού είναι δανεικά. Κι όμως, ο μόνος τρόπος να επιστραφούν όχι από φορολογία προσώπων και επιχειρήσεων, αλλά από φορολογικά έσοδα που θα προκύπτουν από αναπτυξιακές δράσεις είναι απλά… να υπάρξουν αυτές οι δράσεις. Και το κράτος είναι αυτό που πάντα δίνει τον ρυθμό. Οπότε, ναι, πρέπει να γίνουν μεταρρυθμίσεις και ναι, αυτές οι μεταρρυθμίσεις έχουν επικοινωνιακές ανάγκες, πρέπει να διαφημιστούν. Εάν ισχύει αυτό που λέει ο λαός ότι «η καλή μέρα από το πρωί φαίνεται», ίσως το 2021 να συνεχιστεί η αύξηση των διαφημιστικών κονδυλίων του ελληνικού δημοσίου, τάση που έχει ξεκινήσει από το 2019. Όσο όμως η κατάσταση με την πανδημία και το άνοιγμα της οικονομίας παραμένουν ρευστά, η αύξηση αυτή θα είναι έωλη. Τι αφορούν όμως τα πρώτα διαφημιστικά κονδύλια; Εκ πρώτης φαίνεται ότι υπάρχουν Υπουργεία αλλά και Περιφέρειες που έχουν επιπλέον επικοινω-

MarketingWeek • 25.01 - 07.02. 2021

Το πρόβλημα δεν είναι εάν το ελληνικό κράτος επενδύει πολλά χρήματα σε διαφήμιση όταν αυτά αφορούν έργα εκσυγχρονισμού, αλλά ο τρόπος που αυτά δίνονται νιακές ανάγκες, αφού εμφανίζονται με περισσότερα από ένα διαφημιστικά προγράμματα. Σύμφωνα με τα στοιχεία, το μεγαλύτερο διαφημιστικό κονδύλι που εγκρίθηκε αφορά στην Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου και είναι ύψους 1.990.600 ευρώ. Στη δεύτερη θέση βρίσκεται το πρόγραμμα επικοινωνιακής προβολής του Ιδρύματος Νεολαίας και Διά Βίου Μάθησης, ύψους 962.794,70 ευρώ, ενώ ακολουθεί το επικοινωνιακό πρόγραμμα της Περιφέρειας Θεσσαλίας με δαπάνη 882.000 ευρώ. Μάλιστα, για τη Θεσσαλία και την Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης εγκρίθηκε και δεύτερο επικοινωνιακό πρόγραμμα αξίας 520.000 ευρώ. Στη συνέχεια υπάρχουν εγκεκριμένα διαφημιστικά κονδύλια για την προβολή της Ειδικής Υπηρεσίας Διαχείρισης του Επιχειρησιακού Προγράμματος Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδος, ύψους 343.000, την προβολή του δήμου Αρταίων, δαπάνης 254.688 ευρώ, την προβολή

της Ειδικής Υπηρεσίας Διαχείρισης του Επιχειρησιακού Προγράμματος Περιφέρειας Κρήτης, αξίας 325.000 ευρώ, το πρόγραμμα επικοινωνιακής προβολής της Ειδικής Υπηρεσίας Διαχείρισης του Επιχειρησιακού Προγράμματος Ανταγωνιστικότητα του Υπουργείου Ανάπτυξης, ύψους 100.000 ευρώ, την επικοινωνιακή προβολή της Εθνικής Αρχής Συντονισμού ΕΣΠΑ, αξίας 47.120 ευρώ, το πρόγραμμα επικοινωνιακής προβολής της Ειδικής Γραμματείας Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους, με δαπάνη 74.400 ευρώ, καθώς και την προβολή του Δήμου Πάρου, αξίας 81.587,12 ευρώ. Σε όλα τα παραπάνω μπορούμε να προσθέσουμε και τα 18,5 εκατ. ευρώ που θα επενδυθούν διαφημιστικά για την Εθνική Εκστρατεία Εμβολιασμού, που έχει ήδη ξεκινήσει. Ας το ξεκαθαρίσουμε λοιπόν: Το πρόβλημα δεν είναι εάν το ελληνικό κράτος επενδύει πολλά χρήματα σε διαφήμιση όταν αυτά αφορούν έργα εκσυγχρονισμού, αλλά ο τρόπος που αυτά δίνονται. Απαιτείται διαφάνεια σε κάθε βήμα, ώστε να εκλείψουν και οι φωνές που μιλούν για σπατάλη. Τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει μεγάλα βήματα προς αυτή την κατεύθυνση και η κατάσταση είναι πολύ καλύτερη από ότι πριν 15 χρόνια. Ωστόσο υπάρχουν ακόμα σημαντικά βήματα που πρέπει να γίνουν. Η τεχνολογία στέκεται αρωγός σε αυτή την κατεύθυνση. Αρκεί να συμπορευθούν μαζί της και οι νοοτροπίες. Το τελευταίο είναι και το πιο δύσκολο… MW

TEYXOΣ Νο.1603

25 ΙΑΝ - 07 ΦΕΒ. 2021 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

Με τα 14 βραβεία που αποσπάσαμε στα e-volution Awards 2021 είμαστε στο TOP 5 των E-Commerce Agencies στην Ελλάδα ΘΑΝΑΣΗΣ ΚΑΜΕΑΣ CEO, PLUSHOST.GR

MEDIA VIEWS

Αυξάνεται η διαφημιστική δαπάνη, στα κόκκινα ο ανταγωνισμός των καναλιών

Events

Industry Focus

Με επένδυση στην ποιότητα, αλλά και ολοκληρωμένη επικοινωνιακή παρουσία, απαντούν οι μάρκες στις προκλήσεις της εποχής, καθιστώντας καίρια στρατηγική τη δημιουργία πιστής πελατειακής βάσης. ΣΕΛ. 40

e-volution Awards

E-commerce Logistics

Εταιρείες Καυσίμων