Netweek Τεύχος 452

ISSN: 2585 2388

Ι Α Ν ΟΥΑ Ρ Ι Ο Σ 2022 , T I M H 9 , 00 ΕΥΡΩ, T E Y X O Σ Ν o . 452

Leading the Digital Business Revolution!

Συνέντευξη

MOBILE EXCELLENCE AWARDS 2022

Γιώργος Κωνσταντόπουλος, ΕΛΤΑ Περικλής Τερλιξίδης, AHEDD

SPECIAL REPORTS Managed Print Services Τηλε-εργασία Mobile Transformation

Η AMMITEC για το µέλλον της ναυτιλίας Θεµιστοκλής Σάρδης

[Contents]

44 INTERVIEW Θεµιστοκλής Σάρδης, Πρόεδρος AMMITEC

Η AMMITEC για το µέλλον της ναυτιλίας

10

4 Editorial

3

6 News & Views

SPECIAL REPORT MPS Οι MPS έχουν κάθε λόγο να αυξάνουν, αλλά η επιλογή μετά την COVID-19 είναι σταυρόλεξο για δυνατούς λύτες

16 SPECIAL REPORT Τηλε-εργασία Η τηλε-εργασία είναι ιδιαίτερα συμφέρουσα, υπό την προϋπόθεση ότι η ποιότητα των δικτύων μπορεί να την υποστηρίξει.

38

48 Interview Γιώργος Κωνσταντόπουλος, ΕΛΤΑ Ο πρόεδρος των ΕΛΤΑ περιγράφει την εκ βάθρων ανανέωση του οργανισμού τα δύο τελευταία έτη

52 Interview Περικλής Τερλιξίδης, ΑΗΕDD Ο Περικλής Τερλιξίδης, Εκτελεστικός Διευθυντής του Attica Hub for the Economy of Data and Devices του ΕΚΕΦΕ Δημόκριτος, εξηγεί το εγχείρημα του AHEDD

54 Blockchain Conference Οι αναρίθμητοι και ίσως άγνωστοι τρόποι που η τεχνολογία Blockchain μπορεί να αποτελέσει ευκαιρία ανάπτυξης.

58 Disruptor

22 SPECIAL REPORT

SPECIAL REPORT Mobile Transformation Σχεδόν τα πάντα πλέον μπορούν να γίνουν με ένα άγγιγμα στην οθόνη του κινητού. Ακόμη και ο μετασχηματισμός επιχειρήσεων.

MOBILE EXCELLENCE AWARDS 2022 Τα κορυφαία βραβεία για το Mobile από την Boussias. Το ρεκόρ συμμετοχών συνοδεύεται από πολυσέλιδη παρουσίαση της τελετής απονομής.

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ Στάθης Ασπιώτης

Editorial

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ Παναγιώτης Μαρκέτος, Γιάννης Μουρατίδης, Γιάννης Ριζόπουλος, Γρηγόρης Γραµµένος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

4

Στάθης Ασπιώτης Αρχισυντάκτης

2022, η χρονιά του Mobile Έχει αναφερθεί αναρίθµητες φορές, από εµάς, φορείς και στελέχη επιχειρήσεων ότι η πανδηµία COVID-19 ήταν και είναι ένας επιταχυντής της ψηφιακής τεχνολογιας. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει στην πρώτη συνέντευξή του στο netweek ο νέος πρόεδρος της AMMITEC, Θεµιστοκλής Σάρδης, «αξίζει να αναλογιστούµε τι θα είχε συµβεί στην οικονοµία, αν η πανδηµία µας είχε χτυπήσει πριν 10-20 χρόνια». Και δεν είναι µόνο η οικονοµία.

H τεχνολογία µας προστάτεψε γιατί µας έδωσε τη δυνατότητα «αποµακρυσµένης πρόσβασης». Κατά µια έννοια, το πρώτο τεύχος του 2022 του netweek είναι αφιερωµένο στο αποµακρυσµένο, στο remote και στο mobile. Πρώτο Special Report είναι αυτό για τις Managed Print Services. Πριν την πανδηµία, οι υπηρεσίες MPS είχαν πάρει τον δρόµο τους, µε αυξανόµενα συµβόλαια σε µια εποχή που οι εκτυπώσεις φθίνουν. Κατά τη διάρκεια και µετά την πανδηµία, οι MPS δείχνουν ότι έχουν µεγαλύτερα περιθώρια ανάπτυξης, για εκείνους τους κατασκευαστές και τα κανάλια πωλήσεων που υποστηρίζουν και εξασφαλίζουν το υβριδικό περιβάλλον εργασίας, λαµβάνοντας (σοβαρά, αυτή τη φορά) υπόψη τη βιωσιµότητα. Η τηλε-εργασία, ήρθε για να µείνει; Εκτιµώ ότι σε ενα ποσοστό ναι, καθώς προσφέρει πολλά πλεονεκτήµατα στους εργαζόµενους και στις επιχειρήσεις. Αρκεί να µη συνδυάζεται και µε τηλε-εκπαίδευση, καθώς τότε τα αργά δίκτυα τηλε-επικοινωνιών στη χώρα µας, δείχνουν χωρίς αιδώ τις αδυναµίες τους. Η επανάσταση στις ασύρµατες και φορητές τηλε-επικοινωνίες που έχουν επιφέρει τα smartphone -όταν δεν υπάρχει κατάσταση εκτάκτου ανάγκης- έχει αντίκτυπο στις επιχειρήσεις. Πολλές άργησαν να το αντιληφθούν, αλλά η πανδηµία έδωσε και εδώ ώθηση στον ψηφιακό µετασχηµατισµό on-the-go. Μετά την COVID-19 θεωρείται αδιανόητο µια επιχείρηση να µην προσφέρει mobile υπηρεσίες, εφόσον αυτό είναι δυνατόν. Ως επιστέγασµα της φορητότητας και της αποκέντρωσης που συνιστά το mobile, έρχεται η κάλυψη της απονοµής των Mobile Excellence Awards 2022, των κορυφαίων βραβείων στον κλάδο από την Boussias. Το µεγάλο ενδιαφέρον από τον επιχειρηµατικό κόσµο αποτυπώνεται εύστοχα στο ρεκόρ συµµετοχών που επετεύχθει στην πρόσφατη διοργάνωση. ∆ιαβάζοντας το εκτενές ρεπορτάζ µας, θα έχετε µια πολύ καλή εικόνα για τι συµβαίνει και τι έρχεται µεσοπρόθεσµα. Καλή Χρονιά!

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK adobestock.com ΣΥΝ∆ΡΟΜΕΣ/ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑ Aµαλία Ψιλούδη ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ Ρίτα Κανδάκη ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΒΙΒΛΙΟ∆ΕΣΙΑ Pressious Arvanitidis ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΕΝΘΕΣΗ ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ Presstime ΣΥΝ∆ΡΟΜΕΣ Εταιρειών: € 90 Στελεχών/Ιδιωτών: € 60, Φοιτητών: € 40 Κύπρου-Εξωτερικού: € 150 Editable

B USSIAS

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης, Λίνα Γκολοµάζου, Αλέξης Σουλιώτης Outlined

ΕΚ∆ΟΤΗΣ ΜιχάληςNegative Κ. Μπούσιας ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου ∆ΙΕΥΘΥΝΤHΣ ΣΥΝΕ∆ΡΙΩΝ & ΒΡΑΒΕΙΩΝ Grayscale Νικόλας Κονδάκης ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Νένα Γιαννακίδου CREATIVE DIRECTOR Γιώργος Τριχιάς Monochromatic ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777, F: 210 661 7778 Ε: info@netweek.gr Colour Codes S: http://www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 015952 ISSN: 2585-2388 Pantone Bright Red C CMYK C0 M95 Y100 K0 RGB R255 G36 B20 Hex FF2400

Favicons

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Black CMYK C0 M0 Y0 K100 RGB R0 G0 B0 Hex 000000

presents

Cloud Computing Conference Πέρσι αναρωτιόμασταν «Is cloud the new commodity for the enterprise world?». Φέτος είμαστε σίγουροι ότι οι υπηρεσίες cloud είναι μια ανάσα μακριά από το να γίνουν το νέο commodity στην αγορά πληροφορικής, έχοντας αποσπάσει την προσοχή ακόμα και των πιο συντηρητικών οργανισμών. Ωστόσο, η είσοδος πελατών που έχουν συνηθίσει σε βεβαιότητες, αλλάζει το σκηνικό. ● Είναι έτοιμες οι υποδομές να καλύψουν ένα πιο απαιτητικό πελατολόγιο; ● Έχουν οι οργανισμοί τη γνώση που χρειάζεται για να επιλέξουν τις εφαρμογές που θα μεταφέρουν κατά προτεραιότητα στο cloud; ● Το ρυθμιστικό πλαίσιο που έχει δημιουργηθεί καλύπτει επαρκώς τους οργανισμούς σε περιπτώσεις “ατυχημάτων”; Αυτοί είναι κάποιοι από τους άξονες που θα εστιάσουμε στο συνέδριο, το οποίο σηματοδοτεί μια νέα περίοδο για τις υπηρεσίες cloud στην ελληνική αγορά.

31. 03. 22

LIVE ON YOUR SCREEN

www.cloudcomputing.gr Συμμετοχές: Έλενα Παναγή, T: 210 6617 777 (εσωτ. 185), E: epanagi@boussias.com Χορηγίες: Λίζα Αντωνιάδη, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 158), Ε: lantoniadi@boussias.com Περιεχόμενο: Γρηγόρης Γραμμένος, Τ: 698 2096 319, Ε: grigorisgrammenos@gmail.com

Official Publication

Ο παλιός... είναι αλλιώς

News & Views

Του Γιάννη Ριζόπουλου ∆ηµοσιογράφος

6

Web3 – νέος χρόνος, νέος Ιστός;

Ο

ι σαρωτικές, ελέω πανδηµίας, εξελίξεις των τελευταίων µηνών (ο «παλιός» δεν θυµάται, όσο κι αν προσπαθεί, ανάλογες ταχύτητες υλοποίησης, στα κοντά 50 χρόνια που καλύπτει τον χώρο της τεχνολογίας, στην Ελλάδα, αλλά και διεθνώς), έχουν προκαλέσει τεράστιες και καθοριστικές για το µέλλον ανατροπές στην καθηµερινότητά µας, στη δουλειά και στο σπίτι. Κι όπως όλα δείχνουν, σχεδόν τα πάντα βρίσκονται πλέον «επί τάπητος»: όλοι είναι έτοιµοι να συζητήσουν για όλα, χωρίς φραγµούς και αναστολές, λες και θα τους κατηγορήσει κάποιος για συντηρητισµό, αν τολµήσουν να αρνηθούν κάτι… Αυτή η µαζική αµφισβήτηση ξεκινάει από τις πιο κοινές εφαρµογές και φτάνει ως τον ίδιο τον Ιστό, το Web, που αποτελεί τη βάση και το θεµέλιο της ψηφιακής µας ύπαρξης. Αν πάµε κάµποσες δεκαετίες πίσω, το Web1 περιοριζόταν µονάχα στο HTML (µέγα επίτευγµα για την εποχή - ο «παλιός» τα έζησε αυτά). Το Web2 είναι αυτό που έχουµε σήµερα, µε τους browsers και τα apps. Το Web3 βάζει πλέον στο παιχνίδι το blockchain, τα smart contracts και την αποκεντρωµένη διαχείριση, µε το κύρος του και την αναγκαία εµπιστοσύνη να βασίζονται σε κρυπτογραφηµένα tokens. Περίπλοκο; Σίγουρα! Μονάχα για λίγους; Μας διαβεβαιώνουν πως όχι. Πολλοί, όµως, αυτό το αντικρούουν. Φοβούνται και τρέµουν, βλέπουν σ’ αυτή την πρωτοβουλία καταχθόνια σχέδια και πυραµίδες, κινδύνους και εν δυνάµει καταστροφές, που θα έλθουν µε «όχηµα» τα κρυπτονοµίσµατα και τα NFTs… Ανάµεσά τους επώνυµοι, όπως ο ιδρυτής (και ως πρόσφατα επικεφαλής) του Twitter, Τζακ Ντόρσεϊ, λένε ότι, αν συµβεί κάτι τέτοιο, θα περάσουµε «από τη Σκύλλα στη Χάρυβδη», καθώς οι φορείς πίσω από τον νέο Ιστό θα κάνουν τα ίδια και χειρότερα µε τους σηµερινούς. Στον αντίποδα, οι υποστηρικτές του Web3 ισχυρίζονται ότι, µε τη βοήθειά του, θα µπορέσουµε να ξεφύγουµε από τον σφικτό εναγκαλισµό των σηµερινών ολιγοπωλίων και να αποκτήσουµε έναν πολύ πιο ασφαλή και δίκαιο Ιστό, όπου οι πολίτες θα έχουν ρόλο και λόγο για τα προσωπικά δεδοµένα τους. Κι εσύ, «παλιέ», τι γνώµη έχεις, σαν να σας ακούω να ρωτάτε… Το µόνο σίγουρο είναι ότι έχουµε πολύ δρόµο µπροστά µας και θα χρειαστεί να καταπιαστούµε µ’ αυτό το µέγα θέµα πολλές φορές ακόµα. Κι ότι δεν πρόκειται να πλήξουµε, φέτος και τα επόµενα χρόνια…

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Νέα Gen2 UPS EATON 5PX Tη νέα σειρά UPS 2ης γενιάς EATON 5PX Gen2, ιδανική για εφαρμογές στις πιο απαιτητικές Egde IT συσκευές και περιβάλλοντα πληροφορικής ανακοίνωσε η LEXIS Πληροφορική, επίσημος αντιπρόσωπος και διανομέας της EATON στην Ελλάδα. Με ακόμα μεγαλύτερη απόδοση και ευελιξία, τα νέα μοντέλα UPS της EATON, ισχύος 1000VA έως 3000VA διατίθενται σε Tower, Rack, RT2U (Rack) και RT3U (Tower, Rack/Tower), είναι τοπολογίας Line Interactive, με συντελεστή ισχύος 1.0 και συνοδεύονται από βάσεις στήριξης και rail kits. Χάρη στα προηγμένα χαρακτηριστικά τους αυξάνουν την απόδοση, διατηρούν σε χαμηλά επίπεδα το συνολικό κόστος κτήσης, η ενσωματωμένη LCD οθόνη τους παρέχει εύκολη διαχείριση με κατανοητό οδηγό διαμόρφωσης εκκίνησης, ενώ σε αντίθεση με τα συμβατικά UPS, παρέχουν 11% περισσότερη ισχύ. Διαθέτουν πιστοποίηση Energy Star 2.0, διπλές πιστοποιήσεις κυβερνοασφάλειας (UL 2900-1 και IEC 62443-4-2) και συνδεσιμότητα με το Cloud Secured Monitoring της EATON για ακόμα μεγαλύτερη προστασία. Σε συνδυασμό μάλιστα με το λογισμικό Intelligent Power Manager, αυξάνουν τη διαθεσιμότητα των πληροφορικών συστημάτων, καθώς το λογισμικό τους λειτουργεί με τα πιο δημοφιλή λειτουργικά συστήματα και λογισμικό Cloud Orchestration, παρέχοντας και δυνατότητες απομακρυσμένης παρακολούθησης.

Νέα Σειρά επαγγελµατικών ThinkPad από την Lenovo Με έμφαση στην ξεχωριστή εμφάνιση όσο και στο θετικό αποτύπωμα τους στο περιβάλλον ανακοίνωσε η Lenovo στη νέα σειρά των ολοκαίνουργιων ThinkPad Z13 και Z16, τις πρώτες ημέρες της νέας χρονιάς. Στη νέα σειρά επαγγελματικών φορητών υπολογιστών της ο σχεδιασμός δεν στοχεύει μόνο στο να προσφέρει πολυτελείς χρωματικές επιλογές, που τονίζουν την προσωπικότητα του χρήστη, αλλά παράλληλα ενσωματώνει υλικά με βελτιωμένο οικολογικό αποτύπωμα, όπως το ανακυκλωμένο αλουμίνιο ή η ανακυκλωμένη μαύρη δερματίνη στις συσκευές ή οι 100% ανακυκλώσιμες και κομποστοποιήσιμες ύλες, όπως το μπαμπού και το ζαχαροκάλαμο στη συσκευασία, ενώ ο μετασχηματιστής των συσκευών χρησιμοποιεί σε ποσοστό 90% υλικά από ανακυκλωμένα καταναλωτικά προϊόντα (Post-Consumer Content, PCC). Επιπλέον τα ThinkPad Z13 και Z16 συγκαταλέγονται μεταξύ των πρώτων φορητών υπολογιστών που αξιοποιούν τις δυνατότητες της τελευταίας γενιάς επεξεργαστών AMD Ryzen™ PRO 6000 Series για φορητές συσκευές, με τον επεξεργαστή ασφαλείας Microsoft Pluton, εξασφαλίζοντας ένα ισχυρό πλαίσιο ασφαλείας από την ίδια την συσκευή μέχρι το cloud.

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

«Digital Εconomy Forum 2021: Digitalisation, no longer a choice but a necessity» Μια λεπτομερή όσο και αισιόδοξη εικόνα του ψηφιακού παρόντος και μέλλοντος της χώρας προσέφερε το ετήσιο συνέδριο για την ψηφιακή οικονομία που διοργάνωσε ο ΣΕΠΕ στις 20 Δεκεμβρίου. Με προσκεκλημένους ομιλητές υψηλού κύρους και επιπέδου, από την Ελλάδα και το εξωτερικό και τη συμμετοχή εκπροσώπων τόσο του κλάδου Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών, όσο και όλων των παραγωγικών κλάδων της Ελληνικής οικονομίας, αλλά και του ελληνικού κράτους, παρουσιάστηκαν οι εξελίξεις και οι δυναμικές στην ψηφιακή διακυβέρνηση, την ψηφιακή καθημερινότητα αλλά και τις «έξυπνες», «βιώσιμες πόλεις» και περιφέρειες. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσίασαν τόσο η συνεχής ανάπτυξη ψηφιακών υποδομών και υπηρεσιών που οδηγούν τις δράσεις στον τομέα της ψηφιακής διακυβέρνησης, όσο και η δια-λειτουργικότητα των λύσεων και εφαρμογών για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων, στις οποίες επικεντρώθηκε το πάνελ «Ψηφιακή Διακυβέρνηση: με επίκεντρο τον πολίτη και τις επιχειρήσεις». Αλλά και η αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών στην δημιουργία «έξυπνων» πόλεων, ένα από τα πιο φιλόδοξα σχέδια για την ενίσχυση των δήμων και των περιφερειών της χώρας και οι προκλήσεις του, όπως παρουσιάστηκαν στο πάνελ «Έξυπνες, Βιώσιμες Πόλεις και Περιφέρειες». Περισσότερα μπορείτε να αναζητήσετε στο deforum.sepe.gr.

∆ιεθνές Career Center από την Oracle Academy Την έναρξη του Oracle Academy Career Center, ανακοίνωσε η Oracle λίγο πριν το τέλος του 2021. Εστιασμένο στην προετοιμασία του εργατικού δυναμικού του μέλλοντος, το Oracle Career Center, έρχεται να προσφέρει στους εκπαιδευτικούς και στους σπουδαστές τους, δωρεάν πόρους βιωματικής μάθησης και ευκαιρίες τεχνικής πιστοποίησης, λειτουργώντας στα πλαίσια ενός εικονικού κόμβου δωρεάν πρόσβασης. Σχεδιασμένο για τη μεταδευτεροβάθμια και τριτοβάθμια εκπαίδευση, το πρόγραμμα προσφέρει εκπαιδευτικό υλικό για μια σειρά επαγγελματικών ρόλων, μεταξύ των οποίων οι μηχανικοί και οι προγραμματιστές, αλλά και σχετικοί με το ανθρώπινο δυναμικό, τα χρηματοοικονομικά και τις πωλήσεις. Αποτελεί μια από κοινού προσπάθεια με το Oracle University, το Oracle Learning Library και ομάδες προγραμματιστών Oracle και έχει σκοπό να εξατομικευτούν η επαγγελματική εκπαίδευση και τα σχετικά με το cloud μαθήματα, τα οποία συνήθως διατίθενται μόνο για εργαζόμενους επαγγελματίες και για σπουδαστές ανώτατων ιδρυμάτων, μέλη του Oracle Academy. Φιλοδοξεί έτσι με τους πόρους του να βοηθήσει τους σπουδαστές ανά τον κόσμο να κάνουν τη σύνδεση μεταξύ του εκπαιδευτικού υλικού του Oracle Academy και των επαγγελματικών ευκαιριών, παρέχοντας επαγγελματική εκπαίδευση και μια ευκαιρία για διερεύνηση των επαγγελματικών πιστοποιήσεων της Oracle.

H Σοφία Ωρολογά ανέλαβε καθήκοντα Marketing & Communications Manager στην Infinitum Στην ομάδα της Infinitum εντάχθηκε αρχές Ιανουαρίου η Σοφία Ωρολογά. Το έμπειρο στέλεχος έχει διαγράψει πολυετή επαγγελματική πορεία στον κλάδο του ICT, σε γνωστούς integrators όπως η Space Hellas και η Algosystems, κατέχοντας θέσεις ευθύνης με επίκεντρο το Marketing & την Επικοινωνία. Διαθέτει μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών σε Μarketing Communications από το Βournemouth University U.K., πτυχίο σε Μarketing Management από το Αμερικανικό Κολλέγιο Ελλάδας (Deree College) και Professional Diploma in Digital Marketing από το Digital Marketing Institute, U.K. και το ALBA.

Κακόβουλο λογισµικό εκµεταλλεύεται την επαλήθευση ηλεκτρονικών υπογραφών της Microsoft H Check Point Research (CPR) το τμήμα έρευνας της Check Point Software εντόπισε νέα κακόβουλη εκστρατεία κακόβουλου λογισμικού που εκμεταλλεύεται την επαλήθευση ψηφιακής υπογραφής της Microsoft για να κλέψει διαπιστευτήρια χρηστών και ευαίσθητες πληροφορίες. Με την ονομασία ZLoader, το κακόβουλο λογισμικό έχει προκαλέσει πάνω από 2.000 θύματα σε 111 χώρες. Η CPR αποδίδει την εκστρατεία, η οποία χρονολογείται από τον Νοέμβριο του 2021, στην ομάδα κυβερνοεγκληματιών Malsmoke, η οποία κατέβαλε σημαντική προσπάθεια σε μεθόδους παράκαμψης. Το ZLoader είναι γνωστό ότι αποτελεί εργαλείο για την παράδοση ransomware, συμπεριλαμβανομένων των Ryuk και Conti.

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

7

Πιστοποίηση TÜV για την Regate

8

Την δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία πληροφορικής Regate, πιστοποίησε η TÜV HELLAS (TÜV NORD). Η πιστοποίηση πραγματοποιήθηκε μετά από τη σχετική επιθεώρηση συστημάτων και εγκαταστάσεων της Regate και αφορά στα Συστήματα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών και Παροχής Υπηρεσιών Πληροφορικής της σύμφωνα με τα Διεθνή Πρότυπα ΙSO 27001:2013 & ISO/IEC 20000-1:2018. Όπως δήλωσε ο Γιώργος Μαρκατάτος, CEO της Regate «η πιστοποίηση αποδεικνύει την υψηλή ποιότητα υπηρεσιών που παρέχει η εταιρεία μας κατά την κατασκευή του λογισμικού Regate Effective και την υποστήριξη πελατών και συνεργατών μας. Μας δίνει όλα τα απαραίτητα εφόδια για την σωστή ανάπτυξη και εξέλιξη της εταιρείας για τα επόμενα χρόνια. Μέσα από τη συνεργασία με την TÜV HELLAS (TÜV NORD) γνωρίσαμε έναν σημαντικό συνεργάτη για τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών μας». Η Regate εξειδικεύεται σε Sales Force Automation, Field Service και CRM λύσεις, με τη χρήση των φορητών τεχνολογιών.

Νέο website για τον Όµιλο Σαρακάκη Στα πλαίσια του ψηφιακού μετασχηματισμού και αναβάθμισης του Ομίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη, το νέο υπερσύγχρονο saracakis.gr, συνδυάζει user friendly λειτουργία με την νέα διαδικτυακή ταυτότητα της εταιρείας. Σχειασμένο από την Generation Y, International eBusiness Hub- περιέχει πέρα από μια ολοκληρωμένη παρουσίαση όλων των προϊόντων και υπηρεσιών της Σαρακάκης και αναφορές στην ιστορία του ομίλου, τις δραστηριότητές του, τις δράσεις εταιρικής υπευθυνότητας του, τις ευκαιρίες καριέρας και πρακτικής άσκησης σε αυτόν, αλλά και τις πρακτικές βιώσιμης λειτουργίας που υιοθετεί ο όμιλος πορς όφελος του κοινωνικού συνόλου, μέσα από μια βελτιωμένη διαδικτυακή εμπειρία.

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

EY: Aσφάλεια δικτύων, δεδοµένων και βιωσιµότητα οι προκλήσεις στις Τηλεπικοινωνίες Την λίστα με τις 10 μεγαλύτερες προκλήσεις για τον τομέα των τηλεπικοινωνιών, στα πλαίσια της ετήσιας έκθεσης, της ανακοίνωσε η ΕΥ. Ανάμεσα σε αυτές, κορυφαίες προβάλουν η πρόκληση της αντιμετώπισης των θεμάτων ασφαλείας, που σκαρφάλωσε από την πέμπτη στη δεύτερη θέση της κατάταξης των 10 κορυφαίων κινδύνων για τις τηλεπικοινωνίες. Αλλά και η βιωσιμότητα που αποτελεί μία από τις πέντε κορυφαίες προκλήσεις για τις telecoms, οι οποίες την έχουν πια αναδείξει πλέον και σε στρατηγική προτεραιότητα. Κορυφαίος όμως ανάμεσα στους κινδύνους για τις τηλεπικοινωνίες παραμένει η κάλυψη δικτύου και η ανθεκτικότητα των υποδομών του, με ιδιαίτερη έμφαση να δίνεται στην ποιότητα των υπηρεσιών που συνδέονται άμεσα με αυτές τις παραμέτρους. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει η ΕΥ, οι μεταβαλλόμενες προσδοκίες των καταναλωτών σχετικά με τη χρήση δεδομένων και την ψηφιακή ευημερία, σε συνδυασμό με τις συχνότερες κυβερνοεπιθέσεις, ωθούν τα θέματα προστασίας της ιδιωτικότητας, της ασφάλειας δεδομένων και της εμπιστοσύνης, όλο και ψηλότερα στη λίστα, καθώς οι απαιτήσεις για όλο και εντονότερο ψηφιακό μετασχηματισμό, ενισχυμένες και από τις συνθήκες της πανδημίας αυξάνονται διαρκώς.

Στο United Group η Wind Ελλάς

Ο κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών και μέσων ενημέρωσης στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, United Group, ανακοίνωσε ότι ολοκλήρωσε την εξαγορά της Wind Ελλάς, στις αρχές της χρονιάς. Η United Group θα ενοποιήσει τις Wind Ελλάς και Nova σε έναν ολιστικό πάροχο, με ευρεία πελατειακή βάση, δεύτερο σε μέγεθος στη χώρα στην αγορά τηλεφωνίας και συνδρομητικής τηλεόρασης. Η United Group έχει την έδρα της στην Ολλανδία όπου και διαθέτει το μεγαλύτερο δίκτυο οπτικών ινών στην περιοχή. Έχει ήδη επενδύσει 1,4 δις στην ελληνική αγορά και σύμφωνα με τα ανακοινωθέντα σχέδια της θα πραγματοποιήσει στη χώρα επιπλέον επενδύσεις που ξεπερνούν τα €1,3 δισ. μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια, εστιάζοντας σε τομείς προτεραιότητας της, όπως η επέκταση του δικτύου οπτικών ινών, η ανάπτυξη του 5G και η συνδρομητική τηλεόραση. Ο Νάσος Ζαρκαλής, αποχωρεί από τη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου της Wind Ελλάς με άμεση ισχύ και τα καθήκοντά του θα αναλάβει ο Γενικός Οικονομικός Διευθυντής Χάρης Κυριακόπουλος.

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

Epsilon Net: Εξαγορά της CSA µε το λογισµικό φαρµακείων

Δυναμικά ξεκίνησε την νέα χρονιά η Epsilon Net, με την εξαγορά του 100% της CSΑ, εταιρείας που δραστηριοποιείται στην ανάπτυξη εξειδικευμένων λύσεων πληροφορικής και συστημάτων αυτοματισμού για φαρμακεία και επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα της εμπορίας και διακίνησης του φαρμάκου στην Ελλάδα. Το συνολικό τίμημα για την εξαγορά και απόκτηση ποσοστού 100% της CSA θα ανέλθει σε 2,73 εκατ. ευρώ. Ο κύκλος εργασιών της εταιρίας για την χρήση του 2021, διαμορφώθηκε σε 2,75 εκατ. ευρώ με εκτιμώμενο EBITDA ύψους 455.000 ευρώ και εκτιμώμενα κέρδη προ φόρων για το 2021 ύψους 380.000 ευρώ. Η CSA διαθέτει ολοκληρωμένες εφαρμογές στον τομέα του φαρμάκου όπως την Farmakon για τα φαρμακεία - σημεία λιανικής πώλησης, το πληροφοριακό σύστημα Farmakon ΕRP για φαρμακαποθήκες και εταιρίες χονδρικής που δραστηριοποιούνται στους τομείς των φαρμάκων, παραφαρμακευτικών σκευασμάτων και καλλυντικών και εφαρμογή σύνδεσης με τα γερμανικής τεχνολογίας ρομποτικά συστήματα Rowa Vmax για την αυτοματοποίηση στην διαχείριση προϊόντων και στην εκτέλεση παραγγελιών.

Entersoft: Kεντρο Ανάπτυξης Λογισµικού στην Πάτρα Την δημιουργία ενός νέου κέντρου υλοποίησης και ανάπτυξης λογισμικού στην Πάτρα ανακοίνωσε η Entersoft, μία από τις μεγαλύτερες ελληνικές εταιρείες επιχειρηματικού λογισμικού στην Ελλάδα, στα μέσα Δεκέμβριου. Στο νέο αυτό κέντρο ανάπτυξης λογισμικού η Entersoft πρόκειται να συνεργαστεί με το Πανεπιστήμιο Πατρών, ενώ σε πρώτη φάση θα δημιουργηθούν 60 νέες θέσεις εργασίας. Η συνεργασία της με το Πανεπιστήμιο Πατρών περιλαμβάνει ακόμη κοινές δράσεις σε υπάρχοντα και νέα ακαδημαϊκά προγράμματα του πανεπιστημίου, πρακτική άσκηση φοιτητών του σε τομείς συναφείς με τις δραστηριότητες της εταιρείας, αλλά και ευρύτερη συνεργασία σε ερευνητικά έργα κοινού ενδιαφέροντος και δημοσιεύσεις. Η Entersoft ενσωματώνει στα προϊόντα επιχειρηματικού λογισμικού που διαθέτει την πιο προηγμένη τεχνολογία πληροφορικής, προκειμένου να απολαμβάνουν οι πελάτες της υπηρεσίες με τη βέλτιστη απόδοση. Σύμφωνα με τη διοίκηση της Entersoft, η κίνηση εκφράζει τις υψηλές προτεραιότητες της εταιρείας σε ότι αφορά την διαρκή ανάπτυξη τεχνολογιών αιχμής και την αξιοποίηση Ελλήνων μηχανικών και επιστημόνων.

Η Cosmos Business Systems ανάδοχος έργου καταπολέµησης µαύρου χρήµατος Ανάδοχος του έργου της Κοινωνίας της Πληροφορίας «Δράσεις Ενίσχυσης των Ψηφιακών Υπηρεσιών της Αρχής Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες» αναδείχθηκε η Cosmos Business Systems. Στόχος του έργου -το οποίο είναι συνολικού προϋπολογισμού 514.000 ευρώ- είναι η ενίσχυση της λειτουργικότητας των υφιστάμενων υποσυστημάτων των ήδη υπαρχουσών εφαρμογών των μονάδων καθώς και της ιστοσελίδας της Αρχής, η δημιουργία νέων λειτουργικοτήτων / υποσυστημάτων για την κάλυψη νέων αναγκών, υπηρεσίες υποστήριξης για την υλοποίηση των απαιτούμενων αλλαγών, η προμήθεια υπηρεσιών με σκοπό την ενίσχυση της ασφάλειας του δικτύου, των πληροφοριών και της επικοινωνίας μεταξύ των εφαρμογών και των συστημάτων των ανεξάρτητων μονάδων της Αρχής και η ψηφιοποίηση του φυσικού αρχείου. Η Cosmos Business Systems, ως ένας από τους σημαντικότερους και παλαιότερους Systems Integrators της Ελληνικής & Κυπριακής αγοράς, συμμετέχει ενεργά στην σχεδίαση και υλοποίηση πολύπλοκων έργων του Δημόσιου τομέα, και ιδιαίτερα στα έργα του ψηφιακού μετασχηματισμού της Χώρας και στα έργα του «Ελλάδα 2.0».

Apple: Ξεπέρασε σε αξία τα 3 τρισ. δολάρια Στην πρώτη μόλις συνεδρίαση του 2022 η Apple κατάφερε να πιάσει και να ξεπεράσει το στόχο της συνολικής αξίας 3 τρισεκατομμυρίων δολαρίων για το 2022. Για να επιτευχθεί αυτό έπρεπε η τιμή μετοχής της να ξεπεράσει για ημέρες αυτή των 182,86 δολαρίων, ώστε τελικά να καθιερωθεί η Apple ως η πρώτη αμερικανική εταιρεία που φτάνει σε αυτό το μέγεθος. Ο ρυθμός ανάπτυξης της μάλιστα εξακολουθεί εντυπωσιακός, με δεδομένο ότι είχε ξεπεράσει σε αξία το όριο των 2 τρις δολαρίων, μόλις τον Αύγουστο του 2020, ενώ είχε ήδη σπάσει το όριο του 1 τρις δολαρίων, τον Αύγουστο του 2018. Συνολικά την τελευταία δεκαετία, υπό την διεύθυνση του Τιμ Κουκ, η αξία της Apple έχει εκτιναχθεί κατά 2,7 τρις δολάρια.

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

9

Special Report

Managed Print Services

10

Η πολυσχιδής προσωπικότητα των MPS Τα τελευταία χρόνια, οι εκτυπώσεις µειώνονται σε παγκόσµιο επίπεδο, αλλά τα συµβόλαια MPS πληθαίνουν, προδιαγράφοντας την τάση χρήσης των αντίστοιχων υπηρεσιών µεσοπρόθεσµα, τουλάχιστον. Την προδιαγεγραµµένη και εν πολλοίς προβλέψιµη πορεία της εν λόγω αγοράς, έκανε disrupt -όχι απαραιτήτως αρνητικά σε όλες τις περιπτώσεις- η πανδηµία COVID-19, αλλάζοντας άρδην τα δεδοµένα που επικρατούσαν έως και πριν δύο χρόνια. ΤΟΥ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

O

πως συνέβη στους περισσότερους τοµείς της πληροφορικής, η αγορά των εκτυπωτών ένιωσε τον αντίκτυπο της έλλειψης εξαρτηµάτων και ολοκληρωµένων κυκλωµάτων, κατά τη τη διάρκεια των πρώτων φάσεων της πανδηµίας. Για να ολοκληρωθεί η εικόνα, θα προσθέσουµε την αύξηση του κόστους µεταφορών που έλαβε χώρα στη συνέχεια και συνέβαλε στην ανεπάρκεια - όπου δεν οδήγησε στην διακοπή- της τροφοδοσίας µε αναλώσιµα. Με τον παραπάνω τρόπο µπορεί να περιγραφεί πολύ εύστοχα η παγκόσµια κατάσταση σε ό,τι αφορά τους εκτυπωτές και τις υπηρεσίες εκτυπώσεων. Η τηλε-εργασία που τη γνωρίσαµε ως ένα από τα µέτρα πρόληψης εξάπλωσης της πανδηµίας, το οποίο εξασφάλιζε σε µεγάλο βαθµό τη βιωσιµότητα των επιχειρήσεων, επέδρασε καταλυτικά στην αναδιαµόρφωση της ζήτησης

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

σε εξοπλισµό. Τη στιγµή που οι επιχειρησιακοί εκτυπωτές γνώριζαν την έλλειψη ζήτησης λόγω της πανδηµίας, οι συσκευές εκτύπωσης entry και mid-level, οι οποίοι απευθύνονται σε καταναλωτές γνώρισαν µεγάλη αύξηση ζήτησης. Καλά καταλαβαίνετε, οι οικιακοί εκτυπωτές και οι εκτυπωτές πολλαπλών λειτουργιών (MFP - MultiFunctional Printers) κλήθηκαν να αντικαταστήσουν τα προηγµένα επιχειρησιακά συστήµατα διαχείρισης των εκτυπώσεων και εγγράφων. Καλώς εχόντων των πραγµάτων, η έλευση του 2022 θα σηµάνει την αύξηση της ζήτησης από τις επιχειρήσεις -τουλάχιστον σε κάποιους τοµείς hardware και υπηρεσιών που είναι συναφείς µε τις εκτυπώσεις- ενώ, ακόµη πιο βέβαιο µπορούµε να θεωρήσουµε ότι τα ισχύοντα συµβόλαια υπηρεσιών διαχείρισης εκτυπώσεων θα συνεχίσουν να ανανεώνονται, έστω και χωρίς την απόκτηση καινούργιου εξοπλισµού.

Cloud Printing και υβριδική εργασία Η εργασία από το σπίτι ή από οπουδήποτε, οδήγησε στην επιτάχυνση των υπηρεσιών cloud-base printing, µια τάση που είχε αρχίσει να δηµιουργείται τα προηγούµενα χρόνια, λόγω ακριβώς της µετάβασης στο cloud από τις επιχειρήσεις. Οι εκτυπώσεις πρέπει να µπορούν να ακολουθήσουν την πρόσβαση από παντού, που προσφέρει το υπολογιστικό σύννεφο. Η επέκταση των MPS στο οικιακό περιβάλλον θα διασφαλίσει ότι οι οργανισµοί µπορούν να διαχειριστούν και να εξασφαλίσουν υβριδική και ευέλικτη υποδοµή στις εκτυπώσεις. Καθώς οι οργανισµοί επιταχύνουν τις πρωτοβουλίες ψηφιοποίησης τους, οι ευέλικτες και επεκτάσιµες ολοκληρωµένες λύσεις εκτύπωσης και λήψης αναµένεται να είναι το κλειδί για την αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζοµένων. Εξάλλου, κάθε disruption είναι ταυτόχρονα και µια ευκαιρία. Αυτό το γνωρίζει καλύτερα από εµάς ο Σταύρος ∆ασκαλάκης, Direct Sales Manager, Konica Minolta Business Solutions Greece, o οποίος τονίζει µε σχόλιό του στο netweek στο πλαίσιο του Αφιερώµατος ότι «o ρόλος των υπηρεσιών διαχείρισης εκτυπώσεων στο post-COVID επιχειρηµατικό περιβάλλον ξεφεύγει από το παραδοσιακό µοντέλο παροχής και υποστήριξης εξοπλισµού (hardware) και πλέον “δένει” τη διαχείριση εκτυπώσεων µε τις υπόλοιπες επιχειρηµατικές διεργασίες». Αυτή η εξέλιξη συνεπάγεται περαιτέρω αλλαγές στο ρόλο που καλείται να έχει ο πάροχος υπηρεσιών εκτύπωσης, καθώς αυτός µετατρέπεται σε σύµβουλο του οργανισµού-πελάτη και οφείλει να προτείνει τρόπους ο τελευταίος να βελτιώσει τις επιχειρηµατικές ροές του. Αυτό συνεπάγεται, εξειδίκευση στη γνώση µε συµβούλους εξειδικευµένους στην αρωγή οργάνωσης των διαδικασιών των πελατών, αλλά και βοήθειας στην επιλογή της κατάλληλης λύσης διαχείρισης, η οποία οδηγεί στη µείωση του συνολικού κόστους λειτουργίας της επιχείρησης. Άλλος στόχος, ο οποίος είναι ίσως ακόµη πιο δύσκολο να επιτευχθεί είναι η διατήρηση της εµπειρίας χρήσης για τον κάθε χρήστη, είτε αυτός εργάζεται από το σπίτι, είτε σε κάποιο από τα γραφεία της επιχείρησης. «Η κυριότερη νέα ανάγκη είναι η διασφάλιση της ίδιας εµπειρίας χρήσης σε επίπεδο κεντρικών γραφείων, σε περιφερειακά γραφεία ή υποκαταστήµατα ενός οργανισµού και ακόµη και στα οικιακά γραφεία» δηλώνει

στο netweek ο Ηλίας Μελισσαρόπουλος, Area Manager B2B, Canon Ελλάδας. Πλέον αυτού, οι κατασκευαστές και οι πάροχοι οφείλουν λάβουν υπόψη τους την απαίτηση για ένα µοντέλο αυξηµένης συνεργασίας µεταξύ των χρηστών, όπου και αν αυτοί βρίσκονται, µέσω της διασύνδεσής τους µε τις εταιρικές πλατφόρµες ανταλλαγής εγγράφων. Ανεξάρτητα από το disruption της πανδηµίας στον κλάδο και από το ποια θα είναι τα ποσοστά τηλε-εργασίας που θα παραµείνουν, µετά την πρώτη γεύση που πήραµε από αυτή, οι MPS έχουν πολλά περιθώρια να κινηθούν αυξητικά, τουλάχιστον στη χώρα µας. Όπως επισηµαίνει η Νατάσα Γεωργίου, Sales Manager Business, Epson Hellas, «οι υπηρεσίες εκτύπωσης, εξακολουθούν να αποτελούν ευκαιρία ανάπτυξης των εταιρειών πληροφορικής, καθώς προσφέρουν πλεονεκτήµατα για τον τελικό πελάτη, ανεξαρτήτως µεγέθους στόλου εκτυπωτών. Στην Ελλάδα υπάρχει πολύς χώρος για εξέλιξη σε σύγκριση µε τα ευρωπαϊκά µεγέθη, εν γένει στις λύσεις DaaS, ενώ µπορούν να προσφερθούν υβριδικά σχήµατα υπηρεσιών εκτύπωσης, καλύπτοντας και τις εκτυπώσεις τηλε-εργασίας σε ένα distributed workplace».

Zero Trust MPS Λόγω της πολυδιάσπασης του χώρου εργασίας, οι απαιτήσεις στην ασφάλεια έχουν αυξηθεί και µπορούµε να υποστηρίξουµε ότι έχουν διαφοροποιηθεί ποιοτικά. Η επιφάνεια επίθεσης έχει διευρυνθεί σηµαντικά, καθώς περιλαµβάνει πλέον προσωπικές συσκευές των εργαζοµένων που αποτελούν πλέον µέρος του ευρύτερου εταιρικού δικτύου. Η ευρύτερη υιοθέτηση του cloud και ειδικότερα του cloud printing cloud έχει δηµιουργήσει νέα τρωτά σηµεία στο τοπίο της αποµακρυσµένης εργασίας. Χαρακτηριστικό της αν-ασφάλειας του cloud είναι ότι µικρές επιχειρήσεις µπορούν να εµφανίζονται στον κυβερνοχώρο όµοια ευπαθείς σε επιθέσεις και παραβιάσεις µε µεγαλύτερες επιχειρήσεις. Το διευρυµένο τοπίο απειλών σηµαίνει ότι οι παραδοσιακοί τρόποι προστασίας του δικτύου, όπως τα firewall και τα antivirus λογισµικά, δεν είναι επαρκή, ή δεν έχουν ισχύ, καθώς η άµυνα οφείλει να είναι ολική. Οι παραπάνω εξελίξεις, καθώς και η αύξηση των επιθέσεων, που πλέον φαίνεται ότι είναι πιο αποτελεσµατικές από ποτέ πριν, ωθεί στην ανάγκη για λύσεις ασφαλείας στον εργασιακό χώρο που βασίζονται στη

Η διαχείριση των εκτυπώσεων σε ένα υβριδικό περιβάλλον εργασίας είναι πλέον απαραίτητη προϋπόθεση για τον έλεγχο του κόστους και παραµένει ακόµη κλειδί για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό των επιχειρήσεων Σταύρος ∆ασκαλάκης, Direct Sales Manager, Konica Minolta Business Solutions Greece

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

11

Managed Print Services

Special Report

Από τη συνδεσιµότητα µέσω Wi-Fi, NFC, ή Bluetooth για χρήση φορητών συσκευών, µέχρι την αυτόµατη αναγνώριση χρήστη και απευθείας σύνδεση µε cloud εφαρµογές µέσω ενός MFP, όλα συνεισφέρουν σε µια εξαιρετική εµπειρία χρήσης

12

Ηλίας Μελισσαρόπουλος, Area Manager B2B, Canon Ελλάδας

Μηδενική Εµπιστοσύνη (Zero Trust). Κύριο χαρακτηριστικό της εφαρµογής του µοντέλου Zero Trust είναι το αυστηρό access management µε βάση την ταυτότητα του χρήστη. Έτσι κάθε συσκευή και χρήστης αντιπροσωπεύει έναν κίνδυνο ασφάλειας. Όποιος και αν είναι και από όπου επιχειρεί να εισέλθει στο σύστηµα θα πρέπει να είναι πιστοποιηµένος, εξουσιοδοτηµένος και κρυπτογραφηµένος, πριν από την παραχώρηση πρόσβασης. Καθώς οι οργανισµοί προσπαθούν να εξασφαλιστούν, να εξασφαλίσουν το εργατικό τους δυναµικό και ταυτόχρονα να εξισορροπήσουν την εµπειρία χρήστη διασφαλίζοντας και την παραγωγικότητα, οι κατασκευαστές των εκτυπωτών οφείλουν να φροντίζουν για την ασφάλεια των τελικών σηµείων (endpoints) για τα οποία είναι υπεύθυνοι και να δροµολογήσουν κατάλληλα τις ροές δεδοµένων. Οι αξιολογήσεις ασφαλείας και η συνεχής διαχείριση θα συνεχίσουν να είναι βασικοί παράγοντες διαφοροποίησης. Χαρακτηριστικό παράδειγµα είναι η ευπάθεια στον Print Spooler των Microsoft Windows, γνωστή µε το όνοµα Print Nightmare.Η Microsoft υποχρεώθηκε να εκδώσει ειδοποιήση και patch, καθώς τυχαία δηµοσιοποιήθηκε ευπάθεια proof of concept στον spooler της. Μελέτη της Quocirca σχετικά µε την ασφάλεια εκτυπώσεων που δηµοσιοποιήθηκε ∆εκέµβρη 2020 έδειξε ότι

µόλις το 21% των IT decision makers είναι πολύ σίγουροι για την ασφάλεια του printing infrastructure που έχουν υπό τον έλεγχο τους. Το εύρηµα της έρευνας επισηµαίνει την ανάγκη για λύσεις και υπηρεσίες που µπορούν να βοηθήσουν τους οργανισµούς να µετριάσουν αυτούς τους κινδύνους και να βελτιώσουν την εµπιστοσύνη στην ασφάλεια των εκτυπώσεων. Για την αποτελεσµατική καταπολέµηση των εξελιγµένων απειλών ασφαλείας, οι οργανισµοί πρέπει να συνδυάσουν την ασφάλεια δικτύου και δεδοµένων µε την ασφάλεια endpoint για το περιβάλλον εκτύπωσης – κάτι που είναι κλειδί για µια αρχιτεκτονική Zero Trust, επισηµαίνει η Quocirca. Σε αυτό το πνεύµα, η Canon εδώ και αρκετά χρόνια παρέχει τεχνολογίες ασφάλειας στα imageRunner Advance συστήµατα της τόσο σε επίπεδο hardware όσο και σε επίπεδο software µηχανής, µέσω συνεργειών µε γνωστούς οίκους όπως η McAfee (McAfee Embedded Control) διασφαλίζοντας µε αυτόν τον τρόπο την εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση και προστασία της πληροφορίας που παράγεται και διακινείται µέσω των συστηµάτων της. ¨Ένα ακόµη παράδειγµα προσαρµογής στη νέα πραγµατικότητα, είναι είναι αυτό της Xerox, η οποία µε την εφαρµογή Xerox Touchless Access για εκτυπωτικές συσκευές, παρέχει τη δυνατότητα ταυτοποίησης χρήστη, σύζευξης και ελέγχου µιας εργασίας (εκτύπωση, αντιγραφή,

Η εξειδικευµένη τεχνική εξυπηρέτηση, σε συνδυασµό µε τις αυτοµατοποιηµένες διαδικασίες διαχείρισης των εκτυπώσεων είναι ικανές να εξασφαλίσουν απόλυτη προστασία και ασφάλεια των δεδοµένων των εκτυπώσεων µιας επιχείρησης Χάρης Τράµπας, ∆ιευθυντής Marketing & Πωλήσεων της Xerox Hellas

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

►

KONICA MINOLTA: O ΡOΛΟΣ ΤΟΥ ΠΑΡOΧΟΥ MPS ΣΤΟ ΥΒΡΙ∆ΙΚO ΠΕΡΙΒAΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣIΑΣ O πάροχος MPS του 2022 πρέπει να εξελιχθεί για να µπορέσει να ανταποκριθεί στις ταχέως εξελισσόµενες ανάγκες των οργανισµών καθώς προσαρµόζονται στο νέο υβριδικό περιβάλλον εργασίας. ΤOY ΣΤΑYΡΟΥ ∆ΑΣΚΑΛAΚΗ DIRECT SALES MANAGER

ΑΣΦAΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜEΝΗ ΕΠΙ∆ΙOΡΘΩΣΗ

Με την αποµάκρυνση των χρηστών από τον ασφαλή κατά τα άλλα χώρο εργασίας, έχουν δηµιουργηθεί διαφορετικές ανάγκες ασφαλείας. Το δίκτυο του οργανισµού επεκτείνεται σε πολλαπλούς χώρους και µε διαφορετική ασφάλεια αµφιβόλου αξιοπιστίας θέτοντας τον οργανισµό σε άµεσο κίνδυνο. Έτσι αυξήθηκε κατακόρυφα η ανάγκη για ασφαλές περιβάλλον εργασίας µε ταυτόχρονη αποµακρυσµένη πρόσβαση. Είναι ανάγκη ο πάροχος MPS να εξασφαλίζει υψηλά επίπεδα ασφάλειας σε κάθε σηµείο πρόσβασης, χωρίς µείωση της παραγωγικότητας των εργαζοµένων. Στην Konica Minolta, οι ειδικοί µας µπορούν να αναλάβουν τις βασικές πτυχές της υποδοµής του οργανισµού και να βελτιώσουν σηµαντικά την απόδοση του. Οι οµάδες µας από έµπειρους και ικανούς επαγγελµατίες στον κλάδου του IT αναπτύσσουν έναν «παράγοντα αποµακρυσµένης παρακολούθησης», παρέχοντας τη δυνατότητα για τον προληπτικό προσδιορισµό και τη µετέπειτα λύση πιθανών ζητηµάτων. Μέσω της εφαρµογής AiRelink το ServiceDesk και οι τεχνικοί της Konica Minolta προσφέρουν αποµακρυσµένη επίλυση µέσω σύνδεσης µε εικόνα και ήχο από το smartphone από την πλευρά του πελάτη. Υποστηρίζονται δυνατότητες όπως snapshot, real time points για οδηγίες, text input, zooming/panning, share screen κ.α. εργαλεία που συντελούν στην µείωση του χρόνου ανταπόκρισης και τελικά επίλυσης των τυχόν θεµάτων.

επεκτείνει ή και να εκσυγχρονίσει την παλαιά υποδοµή για λειτουργία σε cloud περιβάλλον. ΑΝAΛΥΣΗ ∆Ε∆ΟΜEΝΩΝ

Παράλληλα µε τον ψηφιακό µετασχηµατισµό των επιχειρήσεων αναπτύσσεται

MPS Η ΕΠOΜΕΝΗ ΜEΡΑ

Σταύρος ∆ασκαλάκης

όλο και περισσότερο η ανάγκη για πληροφορίες σε σχεδόν πραγµατικό χρόνο η οποία οδηγείται από τις τεχνολογίες τεχνητής νοηµοσύνης (AI). Οι πάροχοι MPS χρησιµοποιούµε στοιχεία και πληροφορίες για την προληπτική συντήρηση και αδιάλειπτη λειτουργία των συστηµάτων, ενώ οι περισσότερες πληροφορίες που παρέχονται, θα πρέπει να χρησιµοποιηθούν για την αυτοµατοποίηση των επιχειρησιακών διεργασιών. Έτσι θα βοηθηθούν οι οργανισµοί και σε άλλους τοµείς όπως η πρόληψη απώλειας δεδοµένων (DLP), επηρεάζοντας ακόµη και τις πολιτικές ασφαλείας του οργανισµού. Στις προτάσεις της Κonica Μinolta ως παρόχου MPS συµπεριλαµβάνεται, σουίτα εφαρµογών και εργαλείων για την βελτιστοποίηση των επιχειρηµατικών διαδικασιών του οργανισµού-πελάτη.

Advertorial

CLOUD PRINTING

Με τις νέες συνθήκες υπάρχει πολύ µεγάλη επιτάχυνση προς την κατεύθυνση αυτή και είναι λογικό να αναβαθµίζονται και οι τεχνολογίες που αφορούν και το Printing. Η Κonica Minolta µπορεί να βοηθήσει τον οργανισµό -πελάτη να

Enironmental management system (EMS) της Konica Minolta έχει πιστοποιηθεί µε ISO 14001:2025. Στην Konica Minolta έχουµε την δυνατότητα µέσω του MPS να µειώσουµε την εκποµπή διοξειδίου του άνθρακα µέχρι και 60%

ΠΕΡΙΒAΛΛΟΝ

Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις ευαισθητοποιούνται στο θέµα αυτό. Η ανακύκλωση των αναλωσίµων και οι εκποµπές CO2 απασχολούν όλο και περισσότερο την κοινωνία και τις επιχειρήσεις.Το

13

Τα τελευταία δύο χρόνια άλλαξαν πολλά στον επιχειρηµατικό κόσµο και στον τρόπο που αυτός λειτουργεί. Η ανάγκη για εκσυγχρονισµό του οργανισµού έχει µεγαλώσει απότοµα και χωρίς προειδοποίηση. Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός που ήταν αντικείµενο συζητήσεων σε µεγάλες αίθουσες από επιθυµία έγινε απαίτηση. ∆εν αρκεί πλέον η απλά κάλυψη των απαιτήσεων σε επίπεδο υλικού (hardware) αλλά και των αντίστοιχων υπηρεσιών που θα καλύψουν τις εσωτερικές διεργασίες του οργανισµού. Το υβριδικό περιβάλλον αναγκαστικά οδηγεί τον ψηφιακό µετασχηµατισµό των επιχειρήσεων προκαλώντας πολλαπλές αλλαγές. Η Κonica Μinolta ως πάροχος λύσεων MPS, είναι σε θέση να βοηθήσει τον οργανισµό-πελάτη να εκµεταλλευτεί πλήρως το υβριδικό µοντέλο εργασίας µέσω του σχεδιασµού του νέου χώρου εργασίας και των υπηρεσιών βελτιστοποίησης που παρέχει.

INFO Μεσολογγίου 3, 14451 Μεταμόρφωση, Αττική Τ: 210 2896 600 E: info@konicaminolta.com.gr W: konicaminolta.com.gr

Managed Print Services ►

Παρότι οι εκτυπώσεις των επιχειρήσεων φθίνουν µε το χρόνο, οι υπηρεσίες και τα συµβόλαια MPS είναι σταθερά αυξητικά τόσο στην Ελλάδα όσο και πανευρωπαϊκά. H πανδηµία έφερε αλλαγές, αλλά ακόµη µένει να φανεί το συνολικό αποτέλεσµα Νατάσα Γεωργίου, Sales Manager Business, Epson Hellas

14

σάρωση), από φορητές όπως smartphones και tablets, µε τη εκτυπωτές inkjet, µας ενηµερώνει η Νατάσα Γεωργίου, Sales χρήση QR code, αποφεύγοντας την επαφή µε επιφάνειες Manager Business, Epson Hellas επιδεικνύουν «ελάχιστη δηµόσιας χρήσης και λειτουργώντας χωρίς την ανάγκη σύν- κατανάλωση ενέργειας» και ενδεικτικό για αυτό είναι ότι δεσης στο τοπικό δίκτυο. «όλα τα µηχανήµατα µπορούν να µπουν “πάνω” σε UPS». Στο νέο distributed workplace περιβάλλον, η Epson προσφέ- «Με σεβασµό στο περιβάλλον, οι εκτυπωτές της Xerox είναι ρει hardware & software λύσεις µε δυνατότητα διαχείρισης συµβατοί µε το Cisco EnergyWise, ώστε να καθίσταται δυνατου στόλου, των δικαιωµάτων χρηστών και της ασφάλειας τός ο έλεγχος της κατανάλωσης ενέργειας των συσκευών, ενώ εκτυπώσεων µέσω των λογισµικών Epson Device Admin, µε τη δυνατότητα εκτύπωσης Earth Smart µπορούν να ρυθEpson Print Admin και Epson Remote Services. µιστούν παράµετροι που εξοικονοµούν ενέργεια και υλικά», µας ενηµερώνει ο Χάρης Τράµπας, ∆ιευθυντής Marketing & “Green” Printing Πωλήσεων της Xerox Hellas. Η βιωσιµότητα ήδη έχει γίνει ένας ένας σηµαντικός παρά- Από τη µεριά της, η Νατάσα Γεωργίου δηλώνει ότι ο «πελάτης γοντας στις αποφάσεις εταιρικών αγορών µε ολοένα µεγα- µπορεί να είναι σίγουρος ότι µε την αλλαγή από εκτυπωτές λύτερη βαρύτητα. Αυτό είναι πιο φανερό σε ότι αφορά τις Laser σε εκτυπωτές Business Inkjet της Epson συµβάλλει µε δηµόσιες δαπάνες, καθώς τα κονδύλια NextGenerationEU τον µέγιστο δυνατό τρόπο στον περιορισµό του οικολογικού που διανέµονται στις κυβερνήσεις έχουν τη βιωσιµότητα αποτυπώµατος που σχετίζεται µε την εκτύπωση: ελαχιστοως προϋπόθεση. ποίηση της κατανάλωσης ενέργειας και των εκποµπών CO2 Καθώς οι οργανισµοί επιταχύνουν τις πρωτοβουλίες τους για λόγω της “Heat-Free” τεχνολογίας και µείωση των απορριµβιωσιµότητα, οι κατασκευαστές και οι συνεργάτες καναλιών µάτων λόγω της υψηλής επάρκειας των αναλωσίµων και της πώλησης οφείλουν να παρέχουν υπηρεσίες µε χαµηλότε- απουσίας ανταλλακτικών, όπως drum, fuser, κλπ». ρο περιβαλλοντικό αντίκτυπο. Αυτό µπορεί να επιτευχθεί µέσω καλύτερης ανάλυσης και αναφοράς δεδοµένων, σε Η επιλογή παρόχου MPS συνάρτηση µε κυκλικά προϊόντα και υπηρεσίες, ανάλυση των Με το θέµα αυτό έχουµε ασχοληθεί πολλές φορές στο παδεδοµένων εκπεµπόµενου άνθρακα και µε την αυτοµατο- ρελθόν και µπορούµε να σας διαβεβαιώσουµε ότι συν τω ποίηση διεργασιών. Για παράδειγµα, οι αισθητήρες IoT και οι χρόνω γίνεται ολοένα πιο πολύπλοκο. Ο Χάρης Τράµπας πλατφόρµες cloud προσφέρουν νέες ευκαιρίες για µέτρηση συνοψίζει εύστοχα και περιεκτικά τον τρόπο επιλογής πακαι monitoring των περιβαλλοντικών επιπτώσεων σε έξυπνα ρόχου MPS: «Οι εταιρείες και οι επαγγελµατίες κατά την κτίρια και περιβάλλοντα γραφείων. Επιπλέον, οι υπηρεσίες αξιολόγηση της επιλογής ενός παρόχου Υπηρεσιών ∆ιαεκτύπωσης cloud µπορούν να παίξουν και εδώ ρόλο, καθώς χείρισης Εκτύπωσης (MPS), πέραν από την εκτίµηση του η µεταφορά πελατών από τους αναρίθµητους on-premise κόστους κυριότητας (TCO), κρίνεται απαραίτητο να αξιοδιακοµιστές στο cloud παρέχει την ευκαιρία να µειωθεί η κα- λογήσουν την ποιότητα των παρεχόµενων υπηρεσιών που τανάλωση ενέργειας από το IT γενικότερα και οι αντίστοιχες συνίσταται στην ευελιξία προσαρµογής των υπηρεσιών στις εκποµπές άνθρακα. Οι εκτυπωτές λέιζερ εξακολουθούν να αλλαγές, και ιδίως στην ικανότητα τους, να προσαρµόζονται είναι η πιο δηµοφιλής επιλογή για την εκτύπωση ασπρόµαυ- στο περιβάλλον εργασίας κάθε εργαζοµένου: στο γραφείο, ρων σελίδων, αν και τα πολυµηχανήµατα inkjet επανέρχονται αποµακρυσµένα (π.χ. στο σπίτι) ή σε ένα υβριδικό µοντέλο στο προσκήνιο τα τελευταια χρόνια, λόγω του φθηνότερου καθηµερινής εργασίας». κόστους επισκευής και ανταλλακτικών. Οι νέοι εκτυπωτές Για να κάνουµε το… σταυρόλεξο των MPS για δυνατούς inkjet µε µεγαλύτερες ταχύτητες εκτύπωσης, χαµηλότερο λύτες, στις παραµέτρους που καθορίζουν την επιλογή από κόστος εκτύπωσης ανά σελίδα και υψηλότερους όγκους µια επιχείρηση, θα προσθέσουµε τις σχετικά νέες που έχουν εκτύπωσης ενδέχεται να βελτιώσουν την ελκυστικότητά τους µπει δυναµικά, όπως η ασφάλεια, η ασφάλεια cloud, η φυστις επιχειρήσεις έναντι των εκτυπωτών λέιζερ. Εξάλλου, οι σική ασφάλεια και η βιωσιµότητα. NW

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

presents

Corporate Governance

ΤΡIΤΗ

15 ● 02 ● 2022

LIVE ON YOUR SCREEN

Conference

Η επόμενη μέρα στην Εταιρική Διακυβέρνηση: Best practices ● Lessons learned ● Looking into the future

Μερικούς μήνες μετά την εφαρμογή του νόμου 4706/2020, κορυφαίοι Έλληνες και διεθνείς εισηγητές σκιαγραφούν την επόμενη μέρα στην εταιρική διακυβέρνηση μοιράζονται καλές πρακτικές, συζητούν για τον αντίκτυπο της εταιρικής διακυβέρνησης στην ανταγωνιστικότητα και την ανάπτυξη, την αλληλεπίδραση με το πλαίσιο ESG, τις προκλήσεις και τα οφέλη της συμμόρφωσης.

SPEAKERS Michael Herskovich

Global Head of Stewardship, BNP Paribas Asset Management

Βασιλική Δεληστάθη

Νομική Σύμβουλος, Επικεφαλής της Διεύθυνσης Νομικών Υπηρεσιών, Όμιλος Quest | Εταιρική Γραμματέας στo ΔΣ της μητρικής εταιρείας «Quest Holdings»

Ιωάννης Καραγιάννης

Επικεφαλής της Ομάδας Εργασίας του ΣΕΒ για την Εταιρική Διακυβέρνηση | Mέλος ΔΣ, ΣΕΒ | Eκτελεστικός Πρόεδρος, Όμιλος OLYMPIA

Ιωάννης Α. Αψούρης Γενικός Διευθυντής Νομικών Υπηρεσιών,

Όμιλος ΕΛΠΕ

Αθανάσιος Στ. Κουλορίδας

Πρ. Διοικούσας Επιτροπής, Ένωση Εισηγμένων Εταιρειών | Επίκουρος Καθ. Δικαίου Εταιρειών & Κεφαλαιαγοράς, ΟΠΑ

Σμαράγδα Ρηγάκου

Group Legal Counsel & Head of Compliance Unit, Όμιλος Χρηματιστηρίου Αθηνών

Αναστασία (Νατάσα) Στάμου

Β’ Αντιπρόεδρος, Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς

Λήδα Κοντογιάννη Διευθύντρια Εταιρικής Διακυβέρνησης και Εταιρικός Γραμματέας,

MYTILINEOS

www.corporate-governance.gr

Συμμετοχές: Μαρία Βασιλικούδη, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 109) E: mvasilikoudi@boussias.com Χορηγίες: Λήδα Πλατή, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 271) E: lplati@boussias.com Περιεχόμενο: Αλεξάνδρα Βαρλά, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 118), E: avarla@boussias.com

Official Publication

Special Report

Τηλε-εργασία

16

Όταν οι συνθήκες ευνοούν την τηλέ-εργασία ∆ε χρειάζεται να πάµε περισσότερα από 20 χρόνια πίσω για να θυµηθούµε περιστατικά που οι εργαζόµενοι ζητούσαν να έχουν την επιλογή της τηλεεργασίας και οι οργανισµοί αντιδρούσαν σθεναρά. Πριν την πανδηµία κάποιες πρωτοπόρες εταιρείες είχαν γίνει πιο ελαστικές. Μετά την πανδηµία, όλοι οι οργανισµοί υποχρεώθηκαν να γίνουν πιο ελαστικοί. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙ∆Η

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Τ

ην περίοδο που γράφονταν αυτό το άρθρο, ευρωπαϊκές κυβερνήσεις, µεταξύ των οποίων και η ελληνική είχαν αποφασίσει να επαναφέρουν το µέτρο του αυξηµένου ποσοστού τηλε-εργασίας, προκειµένου να αντιµετωπίσουν την επέλαση της µετάλλαξης Όµικρον της γνωστής πλέον σε όλους µας COVID-19. Ωστόσο, η επικοινωνία µας µε οργανισµούς στο πλαίσιο του ρεπορτάζ, αποκαλύπτει ότι για πολλούς από αυτούς το καθεστώς τηλε-εργασίας δεν επανέρχεται γιατί πρακτικά δεν σταµάτησε να ισχύει µετά την πρώτη εφαρµογή του στο ξεκίνηµα της πανδηµίας. Είναι πολύ συνηθισµένο πλέον να καλούµε σε κάποιον οργανισµό και είτε το τηλεφώνηµα να εκτρέπεται στην οικία του εργαζόµενου, είτε να µας ενηµερώνουν ότι το άτοµο που ψάχνουµε εργάζεται από το σπίτι. Ακόµα και συντηρητικοί οργανισµοί, όπως οι τράπεζες, έχουν επιλέξει να διατηρήσουν την εργασία από το σπίτι για πολυάριθµες εργασιακές οµάδες, όπως για παράδειγµα το τµήµα IT. Πρόσφατα, CIO τράπεζας που είχε αναλάβει τη θέση στο πλαίσιο της πανδηµίας, µας έλεγε ότι το τµήµα του απασχολεί σχεδόν 250 άτοµα, από τα οποία είχε γνωρίσει δια ζώσης ελάχιστα. Με την πρώτη µατιά, η εικόνα της νέας κατάστασης µόνο οφέλη φαίνεται να έχει, όπως η µείωση του κυκλοφοριακού προβλήµατος, η αύξηση του ελεύθερου χρόνου για τους εργαζόµενους, οι οποίοι αν µη τι άλλο κερδίζουν το χρόνο µετακίνησης και η δυνατότητα του οργανισµού να µειώσει τα λειτουργικά του έξοδα, προσφέροντας ένα ποσοστό της µείωσης ως αύξηση του µισθού των εργαζόµενων. Ωστόσο, µια πιο προσεκτική µατιά αποκαλύπτει ότι τα πράγµατα δεν είναι συχνά τόσο ρόδινα όσο θα ήθελε η φαντασία µας.

Η τηλε-εργασία δεν είναι απαραίτητα συνδεδεµένη µε το σπίτι Σε αρκετά άρθρα θα δούµε αντί της λέξης τηλε-εργασία να χρησιµοποιείται η φράση εργασία από το σπίτι. Πρόκειται για µια προσέγγιση, η οποία αποκλείει ένα ποσοστό των επιλογών του εργαζόµενου, ο οποίος µπορεί να εργάζεται από οπουδήποτε υπάρχει ρεύµα και µια σύνδεση στο Internet. Αν µάλιστα δε θεωρήσουµε απαραίτητο το ρεύµα, επειδή ο εργαζόµενος έχει backup από µπαταρίες, τότε ο χώρος της εργασίας θα µπορούσε να είναι ακόµα και η έρηµος Καλαχάρι µε τη βοήθεια µιας δορυφορικής σύνδεσης στο Internet. Ίσως για κάποιους που το πλαίσιο του σπιτιού ακούγεται αποπνικτικό ή δεν θέλουν να συνδέσουν το στρες της εργασίας µε το χώρο που έχουν για να ηρεµούν, η επιλογή

της εργασίας εκτός σπιτιού, έστω και όχι τόσο µακριά όσο η έρηµος Καλαχάρι, ακούγεται ευχάριστη. Τι θα µπορούσε όµως να χαλάσει αυτήν την εικόνα; Το ένα εµπόδιο, όπως είπαµε είναι η ενεργειακή αυτάρκεια, για την οποία θα µπορούσαµε να βρούµε λύση. Το δεύτερο εµπόδιο είναι οι τηλεπικοινωνίες και όπως έχουµε διαπιστώσει η υπέρβασή τους δεν εξαρτάται από τις δικές µας δυνάµεις. Κατά τη διάρκεια της πανδηµίας, δεκαπλασιάστηκαν οι κλήσεις παραπόνων προς τις εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες σταθερής-κινητής τηλεφωνίας και ενσύρµατου-ασύρµατου Internet. Το µέγεθος θα ήταν ακόµα µεγαλύτερο, αν οι εταιρείες είχαν τον απαραίτητο αριθµό εργαζόµενων για να εξυπηρετήσουν όλες τις κλήσεις παραπόνων, πολλές εκ των οποίων κατέληγαν σε παραίτηση των συνδροµητών. Όσον αφορά τον µέσο όρο ταχύτητας σύνδεσης στο Internet µέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας, η Ελλάδα βρίσκεται στις τελευταίες θέσεις της ΕΕ µαζί µε την Αλβανία και τη Βόρεια Μακεδονία, ενώ για τις επίγειες συνδέσεις σε παγκόσµιο επίπεδο η χώρα µας βρίσκεται στην 98η θέση από τις 100, µε το Μπαγκλαντές και τη Σενεγάλη να είναι ελαφρά χειρότερες. Οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας φαίνεται να µην έχουν την ίδια εικόνα µε αυτή που αποτυπώνουν τα προγράµµατα µέτρησης ταχυτήτων και απορούν πως γίνεται µετά από επενδύσεις πολλών δισεκατοµµυρίων να συµβαίνει αυτό το πράγµα. Το πρόβληµα όµως είναι υπαρκτό, µε αποτέλεσµα σε κάποιες περιπτώσεις η εργασία από την έρηµο Καλαχάρι να είναι περισσότερο εφικτή σε σχέση µε την εργασία από µια ελληνική µητρόπολη. Εποµένως, αν η εργασία σχετίζεται µε επεξεργασία κειµένου ή λογιστικών φύλλων τότε ακόµα και µια σύνδεση 10 Mbps, όπως αυτή που έχουν πολλοί από τους συνδροµητές που πληρώνουν για 24 Mbps είναι αρκετή. Αν όµως η εργασία απαιτεί µεταφορά αρχείων µεγάλου µεγέθους, εκεί τα πράγµατα δυσκολεύουν. Ρεαλιστικά -και αυτό το ζήσαµεδυσκολεύουν ακόµα και για τηλεδιασκέψεις µε video. Ένας από τους πολλούς λόγους αποτυχίας της τηλε-εκπαίδευσης στα σχολεία, ήταν η αδυναµία των καθηγητών να έχουν οπτική επαφή µε τους µαθητές, ενώ σε κάποιες περιπτώσεις ήταν δύσκολη ακόµα και η επικοινωνία µε φωνή. Σύµφωνα µε µια εκτεταµένη έρευνα που πραγµατοποίησε η McKinsey και αφορά σε 800 τοµείς εργασίας σε 9 χώρες, υπάρχουν τοµείς, όπως οι χρηµατοοικονοµικές υπηρεσίες, όπου το ποσοστό τηλε-εργασίας θα µπορούσε θεωρητικά να φτάσει µέχρι και το 86% και άλλοι, όπως για παράδειγµα η αγροτική παραγωγή που δεν θα µπορούσε να ξεπεράσει το 8%. Στο σύνολο της έρευνας, ο µέγιστος θεωρητικός µέσος όρος τηλεργασίας ήταν 39%.

Συµπερασµατικά, θα µπορούσαµε να πούµε ότι το 50% τηλε-εργασίας που συχνά επιβάλουν τα µέτρα προστασίας απέναντι στην πανδηµία, αναπόφευκτα συνδέεται µε χαµηλότερη παραγωγικότητα

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

17

Τηλε-εργασία

Special Report

Ωστόσο, όπως αναφέρεται στην ίδια έρευνα, η προσέγγιση του µέσου όρου είναι περισσότερο πιθανή στις προηγµένες οικονοµίες, στις οποίες δεν περιλαµβάνεται η χώρα µας. Οπότε ένας στόχος κοντά στο 15% θα ήταν περισσότερο εφικτός, αν θεωρήσουµε ότι βρισκόµαστε στο ίδιο επίπεδο µε την Κίνα, το Μεξικό ή την Ινδία. Συµπερασµατικά, θα µπορούσαµε να πούµε ότι το 50% τηλε-εργασίας που συχνά επιβάλουν τα µέτρα προστασίας απέναντι στην πανδηµία, αναπόφευκτα συνδέεται µε χαµηλότερη παραγωγικότητα.

18

Θα µπορούσαν οι υπηρεσίες cloud να κάνουν την εικόνα καλύτερη; Όταν πριν αρκετά χρόνια, η Hewlett Packard πρωτοπόρησε δίνοντας στους εργαζόµενους της τη δυνατότητα τηλε-εργασίας, είχε χρειαστεί να εφαρµόσει ένα αυστηρό πρωτόκολλο ασφάλειας, το οποίο µεταξύ άλλων περιλάµβανε τη διάθεση προσωπικού υπολογιστή, στον οποίο ο εργαζόµενος δεν µπορούσε να εγκαταστήσει κανένα λογισµικό που δεν ήταν εγκεκριµένο από την εταιρεία. Επίσης, η επικοινωνία γίνονταν µέσω VPN και το σύνολο του ελέγχου πρόσβασης ήταν αρµοδιότητα του τµήµατος ασφάλειας της HP. Σήµερα, τα πράγµατα είναι πολύ διαφορετικά. Ο εργαζόµενος χρησιµοποιεί οποιαδήποτε συσκευή έχει διαθέσιµη, συνδέεται στο δίκτυο από οποιοδήποτε σηµείο βρίσκεται, όπως ένα καφέ ή µια βιβλιοθήκη και ένα µεγάλο ποσοστό του ελέγχου πρόσβασης δεν είναι αρµοδιότητα της εταιρείας που εργάζεται. Όπως µας έλεγε πρόσφατα εκπρόσωπος εταιρείας που προσφέρει ασφαλιστικές υπηρεσίες απέναντι στο κυβερνοέγκληµα, ένα µεγάλο ποσοστό των πελατών πιστεύουν ότι από τη στιγµή που χρησιµοποιούν τις cloud υπηρεσίες ενός παρόχου, είναι ασφαλείς, αφού αυτός έχει φροντίσει να είναι ασφαλείς. Κάτι που φυσικά δεν ισχύει. Ένα µεγάλο ποσοστό των περιστατικών ransomware δεν οφείλονται σε εγγενή προβλήµατα των πληροφοριακών συστηµάτων που παραβιάστηκαν, αλλά σε παράδοση των “κλειδιών της πόλης” στους κυβερνοεγκληµατίες. Εποµένως, οι υπηρεσίες cloud από τη µία έχουν διευκολύνει πολύ την τηλε-εργασία, παράλληλα όµως έχουν αυξήσει και τις πιθανότητες παραβίασης των κεντρικών πληροφοριακών συστηµάτων της εταιρείας. Το πόσο µεγάλο είναι το πρόβληµα, γίνεται φανερό από την αύξηση κατά 50% έως και 60% των συµβολαίων cyber-insurance, τα οποία θα συνεχίσουν να ακριβαίνουν τα ερχόµενα χρόνια. Οι ασφαλιστικές εταιρείες ζητούν πλέον από τους οργανισµούς να λάβουν πολύ πιο αυστηρά µέτρα προστασίας, γεγονός που θα έχει ως αποτέλεσµα να γίνουν αλλαγές και στον τοµέα της τηλε-εργασίας, καθώς οι εργαζόµενοι θα χρειαστεί να τηρούν καθορισµένα πρωτόκολλα.

∆εν γνωρίζουµε ακόµα πως αυτό θα επιδράσει στην καθηµερινότητα της εργασίας, είναι όµως βέβαιο ότι θα προσθέσει µια ακόµα ανησυχία στους εργαζόµενους, οι οποίοι δεν θα ήθελαν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για µια διαρροή δεδοµένων που µπορεί να κοστίσει στην εταιρεία που εργάζονται εκατοντάδες χιλιάδες ή και εκατοµµύρια ευρώ.

Προσωπικά δεδοµένα, µια ανοιχτή πληγή Μια από τις απορίες καθηγητών, µαθητών και γονέων που χρησιµοποίησαν την υπηρεσία Webex της Cisco για την τηλε-εκπαίδευση, ήταν σχετικά µε τη διαχείριση των προσωπικών δεδοµένων. Όπως έγινε γνωστό, για τις υπηρεσίες που πρόσφερε η Cisco χρησιµοποιούσε servers, οι οποίοι ήταν στη Βρετανία, δηλαδή εκτός ΕΕ. Επίσης, δεν έχει γίνει γνωστό τι προέβλεπε η σύµβαση που υπέγραψε η ελληνική κυβέρνηση µε τη Cisco και εποµένως δε γνωρίζουµε αν εικόνες και φωνές των χρηστών, εικόνες από το εσωτερικό σπιτιών και δεκάδες χιλιάδες ώρες µαθηµάτων, βρίσκονται τώρα αποθηκευµένα και διαθέσιµα προς ανάλυση σε κάποιους servers της Cisco. Το ίδιο βέβαια ισχύει και µε άλλες υπηρεσίες που χρησιµοποιήθηκαν για τηλε-διασκέψεις, όπως το Zoom και το Microsoft Teams που είχαν και τα µεγαλύτερα ποσοστά χρήσης στον επιχειρηµατικό κυρίως κόσµο. Νοµικά, ο χώρος του σπιτιού είναι απαραβίαστος, µε εξαίρεση την επίδειξη εντάλµατος έρευνας από εισαγγελέα. Θα µπορούσαµε να πούµε ότι η κάµερα που χρησιµοποιείται για να συνδέσει τον εργαζόµενο µε την εταιρεία που εργάζεται ή µε κάποιο δηµόσιο οργανισµό, είναι παραβίαση του ιδιωτικού του χώρου; Οι συζητήσεις που έχουν ξεκινήσει γύρω από το θέµα της τηλε-εργασίας και των προσωπικών δεδοµένων, είναι ακόµα φρέσκες και δεν µπορούµε να πούµε ότι έχουν οδηγήσει σε κάποια συµπεράσµατα, πόσο µάλλον σε δράσεις. Τον περασµένο Αύγουστο, η Ελληνική Αρχή Προστασίας Προσωπικών ∆εδοµένων δηµοσίευσε τις συστάσεις της σχετικά µε το θέµα της τηλε-εργασίας. Μεταξύ άλλων, η Αρχή θεωρεί τον εργοδότη υπεύθυνο για οποιαδήποτε διαρροή προσωπικών δεδοµένων εργαζοµένων και µε µια πρώτη ανάγνωση, φαίνεται να απαλλάσσει τον εργαζόµενο στην περίπτωση που ο υπολογιστής του λειτουργήσει ως πύλη για µια κυβερνοεπίθεση. Είναι αναµενόµενο ότι κάποιες εταιρείες µε αυστηρές διαδικασίες θα προσπαθήσουν να τηρήσουν όσο καλύτερα γίνεται αυτές τις συστάσεις, ενώ άλλες θα κρατήσουν µια πιο χαλαρή στάση, ελπίζοντας ότι δε θα συµβεί το “κακό”. Οπότε, το ερχόµενο χρονικό διάστηµα και δεδοµένου ότι οι επιθέσεις ransomware βαίνουν διαρκώς αυξανόµενες, θα δούµε πως θα εξελιχθεί η κατάσταση στην πράξη.

Η εικόνα που έχουµε σε αυτή τη φάση δεν είναι ενθαρρυντική για το µέλλον της τηλε-εργασίας. Σύµφωνα µε τις τρέχουσες µελέτες, σε χώρες όπως η Ελλάδα, το 20% θα µπορούσε να θεωρηθεί επιτυχία ►

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Τηλε-εργασία

Special Report

►

20

Είµαστε έτοιµοι να αφήσουµε τις συνήθειες µας; Ακόµα και αν η τεχνολογία µπορούσε σε αυτήν τη φάση να προσφέρει τις βέλτιστες λύσεις, η επιτυχία των µοντέλων της τηλε-εργασίας και τηλε-εκπαίδευσης θα ήταν αµφίβολη, καθώς υπάρχουν ανθρώπινες συνήθειες αιώνων που είναι συνδεδεµένες µε την εργασία. Ακόµη και στα κάτεργα των εργοστασίων στην αρχή της βιοµηχανικής επανάστασης, αλλά και στις δηµόσιες υπηρεσίες πριν από αυτήν, οι εργάτες είχαν άµεση επικοινωνία µε τους συνεργάτες τους. Στους σύγχρονους εργασιακούς χώρους, όπου το διάλειµµα είναι θεσµοθετηµένο, η επικοινωνία µεταξύ των συνεργατών για ένα τσιγάρο στο µπαλκόνι ή για ένα καφέ στο διπλανή καφετέρια, είναι κάτι συνηθισµένο και ευχάριστο. Εκτός όµως της απουσίας επικοινωνίας, η εργασία από το σπίτι ή και εκτός αυτού, δηµιουργεί και άλλα προβλήµατα. Σε µια οικογένεια για παράδειγµα που έχει παιδιά, η συµβίωση στο πλαίσιο των πιεστικών εργασιακών υποχρεώσεων δεν είναι εύκολη και ειδικά αν πρόκειται για

µονογονεϊκή οικογένεια. Επιπλέον, στην τηλε-εργασία, ο χώρος του σπιτιού συνδέεται µε το περιβάλλον εργασίας και έτσι για πολλούς εργοδότες και εργαζόµενους σταµατούν να είναι σαφή τα όρια του χρόνου εργασίας. ∆ιαφορετικές µελέτες που έγιναν κατά τη διάρκεια της πανδηµίας, απέδειξαν ότι ένα µεγάλο ποσοστό των εργαζόµενων εργάζονται περισσότερες ώρες µε το µοντέλο της τηλε-εργασίας µε αποτέλεσµα να εµφανίζουν συχνότερα το φαινόµενο του burn out εξαιτίας και του πιεστικού πλαισίου που δηµιουργεί ο φόβος της πανδηµίας. Η εικόνα που έχουµε σε αυτήν τη φάση δεν είναι ενθαρρυντική για το µέλλον της τηλε-εργασίας. Το αναµενόµενο είναι το ποσοστό των τηλε-εργαζόµενων που θα διατηρήσουν αυτό το µοντέλο εργασίας και µετά το πέρας της πανδηµίας να είναι µεγαλύτερο από αυτό πριν την πανδηµία, είναι όµως µάλλον απίθανο να φτάσει σε ποσοστά που θα ξεπερνούν αυτά των δια ζώσης εργαζόµενων. Σύµφωνα µε τις τρέχουσες µελέτες σε χώρες, όπως η Ελλάδα, ένα ποσοστό κοντά στο 20% θα µπορούσε να θεωρηθεί επιτυχία. NW

Τεράστιες οι διαφορές αποδοχής της τηλε-εργασίας σε διαφορετικούς κλάδους της οικονοµίας Πιθανό μερίδιο τηλε-εργασίας ανά τομέα στις ΗΠΑ, %

Μερίδιο χωρίς απώλειες στην παραγωγικότητα

Θεωρητικό µέγιστο

100% Finance and insurance

76-86

Management

68-78

Professional, scientific and technical services

62-75

IT and telecommunications

58-69

Education

33-69

Wholesale trade

41-52

Real estate

32-44

Goverment and administrative support

31-42

Utilities

31-37

Arts, entertainment and recreation

19-32

Health care and social assistance

20-29

Retail trade

18-28

Mining

19-25

Manufacturing

19-23

Transportation and warehousing

18-22

Construction

15-20

Accomodation and food services

8-9

Agriculture

7-8

Total

29-39

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

03● 02● 2022 LIVE ON YOUR SCREEN

www.seeitsmc.gr

ITSM EVOLUTION

Empowering The Digital Future of Business Συμμετέχουν τα δύο ισχυρότερα itSMf chapters της Ευρώπης. Σημαντικοί keynote speakers ενισχύουν το διεθνή χαρακτήρα του συνεδρίου.

KEYNOTE SPEAKERS

SPEAKERS • STEPHAN BRENDEL itSMF Germany, CFO

• NIKOS ANGELOPOULOS Group Chief Information Officer, ΜTN

• JOHN THEOPHILOS DAVID CANNON

BRYAN FINSTER

CLAIRE AGUTTER

KAREN BRUSCH

Axelos Lead Editor

US Air Force and Value Stream Management Architect

Director at ITSM Zone, Director at Scopism, Serv. Management Trainer, Consultant and Author

itSMf UK, Chair

Head of IT & Telecoms, Fraport

• GEORGE ATHANASIOU CTO

• DIMITRIS PAPASTERGIOU Mayor of Trikala, President of KEDE

• ANNA KANARI Division Learning & Development Manager @ Dyfry AG, Psychotherapist

STEFAN KRUELL

JOHANN BOTHA

STEPHEN MANN

MOSTAFA HAMMAM

itSMF Germany, CEO

CEO getITright, ITSM Innovation Strategy Expert

Principal Analyst, ITSM. tools, Quick Content Limited

IT Operations Delivery Manager, Emirates NBD

Θα δοθούν P στους πιστ DUs οπ συμμετέχο οιημένους ντες

Θα δοθούν βεβαιώσεις παρακολούθησης στους συμμετέχοντες

ΜΕΓΑΛΟI ΧΟΡΗΓΟI

Συμμετοχές: Kατερίνα Μπότη, K: +30 694 6122 866 E: kboti@boussias.com Χορηγίες: Λίζα Αντωνιάδη, T: +30 210 6617777 (ext. 158), E: lantoniadi@boussias.com Θάνος Θώμος, T: +30 210 6617777 (ext. 322), E: tthomos@boussias.com

TIMHTIKH YΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Official Publication

ΒΡΑΒΕΥΣΗ ΤΩΝ ΚΟΡΥΦΑΙΩΝ MOBILE PROJECT TOY 2022 Για έβδομη χρονιά επιβραβεύθηκε η καινοτομία σε εφαρμογές, υπηρεσίες και υποδομές.

Σ

ε εορταστική ατμόσφαιρα πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 9 Δεκεμβρίου στην αίθουσα Callisto του Sofitel Athens Airport, η τελετή απονομής των Mobile Excellence Awards 2022, του κορυφαίου θεσμού επιβράβευσης της Mobile καινοτομίας που διοργανώνεται από την BOUSSIAS, με την τιμητική υποστήριξη του ΣΕΚΕΕ, της ΕΕΚΤ και του ΣΕΠΕ. Στην κατάμεστη αίθουσα, για την τελετή απονομής παρευρέθηκαν 310 στελέχη της αγοράς της Πληροφορικής, των Τηλεπικοινωνιών και των Μobile εφαρμογών. Σκοπός του θεσμού είναι η βράβευση επιχειρήσεων, όλων των κλάδων, για τις mobile εφαρμογές που αναπτύσσουν, οι οποίες αναβαθμίζουν το operations, το marketing και την εμπειρία και τις υπηρεσίες που διαθέτουν στην αγορά. Σε μια χρονιά που ήταν η περισσότερο “mobile & remotely” στην ιστορία της τεχνολογίας έως σήμερα, έκανε ντεμπούτο η τεχνολογία 5G μέσω της βράβευσης των πρώτων έργων που αξιοποιούν τις δυνατότητες της νέας γενιάς ασύρματων δικτύων.

Special Report

MOBILE EXCELLENCE AWARDS 2022

24

Καθ. Γιώργος ∆ουκίδης, Πρόεδρος Επιτροπής Αξιολόγησης

Ο Καθηγητής Γιώργος ∆ουκίδης, Πρόεδρος της Επιτροπής Αξιολόγησης, διέκρινε τις τάσεις που αναδύθηκαν από τη φετινή διοργάνωση. Αυτές είναι: • H αξιοποίηση του mobile στις πολυκαναλικές στρατηγικές • H παγίωση του κινητού ως βασικό κανάλι στις χρηµατοοικονοµικές υπηρεσίες • H αξιοποίηση των mobile εφαρµογών στα πλαίσια της CΟVID-19 • Οι καινοτόµες mobile εφαρµογές, ως αναπόσπαστο µέρος του ψηφιακού µετασχηµατισµού στις επιχειρήσεις • Η καινοτοµία στις τεχνολογικές λύσεις από τους σχετικούς παρόχους • Η ανάδειξη των δικτύων 5G.

O Γιάννης Σύρρος, Γενικός ∆ιευθυντής ΣΕΠΕ, Chairman WITSA, Board Member Digital Europe ανέφερε στην οµιλία του: «Τα Mobile Excellence Awards, αποτελούν ένα σηµαντικό θεσµό για το χώρο της ψηφιακής τεχνολογίας, µέσα από τον οποίο αναδεικνύονται επιχειρήσεις που αξιοποιούν τις ψηφιακές τεχνολογίες µε καινοτόµους τρόπους προκειµένου να προσφέρουν επιχειρηµατική αξία και να ικανοποιήσουν τις διαρκώς αυξανόµενες ανάγκες των πελατών και πολιτών. Και φέτος συγκέντρωσαν το ενδιαφέρον της αγοράς ψηφιακής τεχνολογίας, και όχι µόνο, και µάλιστα υπό τις συνθήκες της πανδηµίας που πλήττει όλο τον κόσµο. Είδαµε εξαιρετικά ενδιαφέρουσες, καινοτόµες και πρωτοποριακές εφαρµογές και έργα σε όλες τις κατηγορίες και πως πλέον η ψηφιακή τεχνολογία µεταµορφώνει και αναβαθµίζει κάθε πτυχή και δραστηριότητα των σύγχρονων οικονοµιών και κοινωνιών. Θερµά συγχαρητήρια στη BOUSSIAS για την άριστη διοργάνωση».

Γιώργος Στεφανόπουλος, Γενικός ∆ιευθυντής, Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας

O Γιώργος Στεφανόπουλος, Γενικός ∆ιευθυντής, Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας, δήλωσε ότι «o θεσµός των Mobile Excellence Awards αποτελεί σηµείο αναφοράς και αναγνώρισης στο χώρο της κινητής τηλεφωνίας. Είναι πηγή ενθάρρυνσης και ανάδειξης των καλών πρακτικών και των ανθρώπων της βιοµηχανίας µας, η οποία αποτελεί ναυαρχίδα ανάπτυξης της καινοτοµίας και του ψηφιακού µετασχηµατισµού της χώρας, καθώς και της βελτίωσης της ποιότητας ζωής των πολιτών. Μέσα από τη διαδικασία των βραβείων αναγνωρίζεται έµπρακτα ο πρωταγωνιστικός ρόλος του κλάδου και οι απεριόριστες δυνατότητες που τα κινητά δίκτυα προσφέρουν σε άτοµα, επιχειρήσεις, κοινωνικές οµάδες αλλά και στην ευρύτερη οικονοµική ανάπτυξη».

Ο Γιώργος Μαρκατάτος, Πρόεδρος ∆Σ Συνδέσµου Επιχειρήσεων Καινοτόµων Εφαρµογών Ελλάδος, ∆ιευθύνων Σύµβουλος Regate, δήλωσε: «Τα Mobile Excellence Awards επιτελούν ένα σηµαντικό έργο στην Ελληνική αγορά. Όχι µόνο αναγνωρίζουν τις προσπάθειες πολλών Ελλήνων σε διαφορετικούς κλάδους να αναπτύξουν το οικοσύστηµα, αλλά κυρίως προσφέρουν ορισµένες στιγµές χαλάρωσης και επιβράβευσης για αυτούς τους ανθρώπους, που πολλές φορές µε αυταπάρνηση και υψηλό αίσθηµα επαγγελµατισµού δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό, ώστε όλοι εµείς να έχουµε υπηρεσίες υψηλής προστιθέµενης αξίας. Εκ µέρους του προεδρείου του ΣΕΚΕΕ, συγχαίρουµε όλες τις υποψηφιότητες και στεκόµαστε δίπλα σε κάθε προσπάθεια στο mobility workspace, ανεξαρτήτου αποτελέσµατος».

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Γιάννης Σύρρος, Γενικός ∆ιευθυντής ΣΕΠΕ, Chairman WITSA, Board Member Digital Europe

Γιώργος Μαρκατάτος, Πρόεδρος ∆Σ Συνδέσμου Επιχειρήσεων Καινοτόμων Εφαρμογών Ελλάδος, ∆ιευθύνων Σύμβουλος Regate

Χαιρετισµός Τη βραδιά άνοιξε µε χαιρετισµό του ο Καθηγητής ∆ηµοσθένης Αναγνωστόπουλος, Γενικός Γραµµατέας Πληροφοριακών Συστηµάτων και ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης, ο οποίος τόνισε ότι στο πλαίσιο της µεγάλης πρόκλησης της πανδηµίας, οι υποδοµές άντεξαν και ανταποκρίθηκαν στις πρωτόγνωρες ανάγκες, και αυτό οφείλεται στη µεγάλη προσπάθεια και στο έργο που έγινε τόσο στον δηµόσιο όσο και στον ιδιωτικό τοµέα. Ανέφερε επίσης, πως ο εντυπωσιακός ψηφιακός µετασχηµατισµός και η διαλειτουργικότητα που έχει επιτευχθεί στον δηµόσιο τοµέα τα τελευταία χρόνια, έχει οδηγήσει σε 150 εκ. συναλλαγές το 2020, οι οποίες αναµένεται να ξεπεράσουν τα 300 εκ. το 2021. Αναγνωρίζοντας πως, σύµφωνα µε διεθνείς µελέτες, το mobile κυριαρχεί πλέον ως πρώτη επιλογή σύνδεσης, ανέφερε κοµβικά έργα του Υπουργείου όπως το myhealth app, αλλά και την εφαρµογή Covid free wallet, οι οποίες έχουν αλλάξει την καθηµερινότητα των πολιτών.

Καθ. ∆ηµοσθένης Αναγνωστόπουλος, Γενικός Γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων και ∆ημόσιας ∆ιοίκησης

25

Τιµητικά Βραβεία Ξεχωριστή στιγµή της βραδιάς αποτέλεσε η απονοµή των 3 τιµητικών βραβείων. Τα τιµητικά βραβεία απονεµήθηκαν σε ακαδηµαϊκούς και στελέχη που µε την πορεία τους έχουν χαρακτηρίσει και επηρεάσει έντονα την τεχνολογία mobile στην Ελλάδα.

Έχει διατελέσει µεταξύ άλλων: Πρόεδρος του Ε∆ΕΤ, ∆ιευθύνων Σύµβουλος του Εθνικού Ιδρύµατος Ερευνών, Επίτροπος της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων και Γενικός Γραµµατέας Έρευνας και Τεχνολογίας. Lifetime Achievement Award.

Βασίλειος Μάγκλαρης, Ομότιμος Καθηγητής του Τομέα Επικοινωνιών, Ηλεκτρονικής και Συστημάτων Πληροφορικής του ΕΜΠ, ιδρυτής του Εργαστηρίου ∆ιαχείρισης & Βέλτιστου Σχεδιασμού ∆ικτύων Τηλεματικής του ιδρύματος

«Θέλω να ευχαριστήσω την Επιτροπή Αξιολόγησης και τους διοργανωτές για τη βράβευση. Ο θεσµός των βραβείων είναι ιδιαίτερα σηµαντικός και αντλεί αυτή τη σηµαντικότητά του από το γεγονός ότι προέρχεται από ανθρώπους της αγοράς και βασίζεται στην κριτική πρωτοβουλία. Είναι άξιο λόγου ότι αποδέκτες των βραβείων είναι νέα άτοµα, κοντά στην ηλικία των φοιτητών µας και δραστηριοποιούνται στο δυναµικό χώρο της κινητής τηλεφωνίας και των τηλεπικοινωνιών, έναν χώρο που είναι ιδανικός για ανάπτυξη από τη χώρα µας. ∆ιαθέτουµε µεγάλη εµπειρία, νέοι δυναµικοί άνθρωποι εργάζονται πάνω σε πραγµατικά προβλήµατα και ο θεσµός των Mobile Excellence Awards είναι σηµαντικός γιατί αναδεικνύει τις δράσεις τους».

«Το ταξίδι µου πέρασε από τρια λιµάνια: από την Panafon για επτά χρόνια, από τον ΟΤΕ για δύο χρόνια και από την Wind είκοσι χρόνια. Είναι ένα ταξίδι που εύχοµαι αντίστοιχό να κάνει ο καθένας, ένα ταξίδι που ξεκίνησε από το 0G για να ολοκληρωθεί στο 5G. Το Βραβείο έχει πολύ µεγάλη αξία για εµένα, καθώς όλα αυτά τα χρόνια συνεργάστηκα µε εξαιρετικούς ανθρώπους και τώρα που έχω φύγει από την ενεργό δράση, αυτό το βραβείο µε κάνει να τους θυµάµαι για πάντα. Σας ευχαριστώ πολύ όλους». ΝΙκόλαος Κωσταράς, τ. CIO της WIND Hellas, Lifetime Achievement Awardα

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

Special Report

MOBILE EXCELLENCE AWARDS 2022

Oμάδα μαθητών του Pierce-Αμερικανικού Κολλεγίου Ελλάδας. Τιμητική βράβευση για τη μαθητική εικονική επιχείρηση «Lifeprint», ένα καινοτόμο behavior Change app, με στόχο την καταπολέμηση της κλιματικής αλλαγής.

«Ευχαριστούµε την Επιτροπή αξιολόγησης για το τιµητικό αυτό βραβείο στα Mobile Excellence Awards. Είµαστε υπερήφανοι που καταφέραµε µέσα στην πανδηµία να φτιάξουµε αυτή την εφαρµογή, καθώς µε αυτό τον τρόπο προσφέρουµε και προβάλλουµε έναν πιο βιώσιµο τρόπο ζωής, τόσο για τον πλανήτη, όσο και για τον άνθρωπο. Η διατροφή, οι µετακινήσεις, η ενέργεια και ο τουρισµός µπορούν να λάβουν χώρα µε τρόπο φιλικό προς το περιβάλλον και ανταµείβουµε χρήστες που κάνουν τέτοιες επιλογές µέσα από την εφαρµογή µας. Με το ίδιο σκεπτικό προβάλλουµε επιχειρήσεις που διαθέτουν πιστοποιήσεις για την προστασία του περιβάλλοντος. Θέλουµε να ευχαριστήσουµε όλους όσους πίστεψαν και µας στήριξαν σε αυτή την προσπάθεια, ανθρώπους και επιχειρήσεις».

26

Νίκος Κουµπλής, παρουσιαστής της βραδιάς

Έλλη Σβάρνα, παραγωγός των Mobile Excellence Awards 2022

H ΕΠΙΤΡΟΠH ΑΞΙΟΛOΓΗΣΗΣ Πρόεδρος Επιτροπής αξιολόγησης, Γιώργος ∆ουκίδης, Καθηγητής Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, Εργαστήριο ELTRUN, ΟΠΑ, Σπύρος ∆ενάζης, Καθηγητής, Τµήµα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Τεχνολογίας Υπολογιστών, Πανεπιστήµιο Πατρών, Επιστηµονικός Συντονιστης του Κέντρου Ικανοτήτων για ∆ίκτυα Επικοινωνίας 5G και επόµενων γενιών, Αγγελική Ελευθερίου, Corporate Affairs & PR Senior Manager, Wind, Γεωργία Ζαχαράκη, Digital Strategy & Innovation Director, Tempo OMD, Στέλιος Ηλιάκης,Γενικός ∆ιευθυντής, Sleed, Χάιδω Ηλιοπούλου, Head of Brand, Marketing Communications, Media and Insights, Vodafone, Παύλος Καλενδέρογλου, Πρόεδρος Πανελληνίου Συλλόγου Μηχανικών Παραγωγής και ∆ιοίκησης, Μέλος της Κεντρικής Αντιπροσωπείας του ΤΕΕ, CEO & Co-founder, Threenitas, Γιώργος Καραµανώλης, Co-founder & CTO, Crowdpolicy, Σπύρος Λούρος, ∆ιευθυντής New Digital Business Development, e-Commerce & Consumer IOT, Cosmote, Γιώργος Μαρκατάτος, Πρόεδρος ∆Σ Συνδέσµου Επιχειρήσεων Καινοτόµων Εφαρµογών Ελλάδος, ∆ιευθύνων Σύµβουλος Regate, Άρης Μάρκου, B2B Sales Head, Samsung, Ίων Μπαντέκας, CEO, M-STAT, Πάνος Μπάσιος, Digital, Data & Analytics Director, MSD Greece, Αλέξης Μπίρµπας, Συντονιστής της Κοινοπραξίας για το Κέντρο Ικανοτήτων για ∆ίκτυα Επικοινωνίας 5G και επόµενων γενιών, Μαρία Μπούρα, Director, Marketing, Communications, Government & Industry Relations, Ericsson, Ανδρέας Μωραΐτης, Account Director, Nokia, Κωστής Πάικος, Director, Head of Digital, ΟΠΑΠ, Μαρία Πάτση, CΟO, Warply, ∆ηµήτρης Πλέσσας, Assistant General Manager Cards & Digital Business, Εθνική Τράπεζα, Φίλιππος Προύντζος, Director, Retail & Digital Marketing, Τράπεζα Πειραιώς, Μαριάννα Σταθοπούλου, Head of Digital Media, Socialab, Γιώργος Στεφανόπουλος, Γενικός ∆ιευθυντής, Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας, Γιάννης Σύρρος, Γενικός ∆ιευθυντής ΣΕΠΕ, Chairman WITSA, Board Member Digital Europe, Ηλιάνα Τζανάκη, Director of Growth & Strategy, Atcom, Ιωάννης Τόµκος, Καθηγητής Τοµέα Τηλεπικοινωνιών και Τεχνολογίας Πληροφορίας, Πανεπιστήµιο Πατρών

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Κορυφαία Βραβεία της Χρονιάς Τα κορυφαία βραβεία της χρονιάς απονεµήθηκαν στις εταιρείες που συγκέντρωσαν τέσσερα ή περισσότερα βραβεία συνολικά, δύο εκ των οποίων ήταν Gold. Οι εταιρείες που τα έλαβαν είναι οι:

Mobile brand of the year, ΟΠΑΠ

O Κωστής Πάικος, Head of Digital, ΟΠΑΠ, δήλωσε: «Βραβευόµαστε για ένα πολύ µεγάλο project, πολύ δύσκολο στο σχεδιασµό και στην υλοποίησή του οικοσύστηµα IoT, το οποίο είναι ένα από τα µεγαλύτερα στην Ευρώπη. Έχει αξία ότι για το εν λόγω project αξιοποιήσαµε την τεχνολογία µιας µικρής ελληνικής start up εταιρείας και δικαιωθήκαµε για την επιλογή µας».

Mobile brand of the year, Eurobank

O Αχιλλέας Σταθόπουλος, Marketing & Product Development Director of eBusiness Service, Eurobank, δήλωσε κατά την απονοµή: «Η βράβευσή αυτή µας τιµά. Θέλω να ευχαριστήσω την επιτροπή και τους συνεργάτες µας στην Atcom. Η mobile εφαρµογή µας εξυπηρετεί περισσότερους από ένα εκατοµµύριο πελάτες και υποστηρίζει παραµετροποίηση του περιβάλλοντος εργασίας από τον χρήστη, ανέπαφες πληρωµές, διαχείριση πιστωτικών καρτών και πολλές άλλες υπηρεσίες».

Μobile Agency of the year, Atcom

O Νικόλας Μανιάτης, Lead Mobile Engineer, ATCOM, δήλωσε για τη βράβευση: «Ευχαριστούµε πολύ την επιτροπή αξιολόγησης για την τιµή που µας κάνει απόψε. Είναι το όραµα της Atcom να είναι πρωτοπόρος στo mobile. Θέλω να ευχαριστήσω τους πελάτες µας που µας εµπιστεύονται και µας δίνουν τη δυνατότητα να επιτυγχάνουµε διακρίσεις σαν τη σηµερινή».

Mobile Network of the Year, ΟΤΕ, Cosmote

Κατά την απονοµή, ο Γιώργος Τσώνης, Executive Technology Director, Fixed & Mobile, OTE-COSMOTE, δήλωσε: «Είµαστε υπερήφανοι για την εταιρεία µας, είµαστε υπερήφανοι για το δίκτυό µας. Πάνω από όλα όµως, είµαστε υπερήφανοι για τους συνεργάτες µας επί της σκηνής, για όλους αυτούς τους ανθρώπους που έφεραν πρώτοι το 5G στην Ελλάδα».

Ίδρυµα Vodafone - Dream Lab App Βραβείο Κορυφαίας Βαθµολογίας

Το βραβείο κορυφαίας βαθµολογίας από τους κριτές κατέκτησε το έργο «Dream Lab App.» του Ιδρύµατος Vodafone, η εφαρµογή που κατάφερε να συνδέσει ένα εκατοµµύριο smartphones σε όλο τον κόσµο µε σκοπό να επιταχυνθούν.

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

27

MOBILE EXCELLENCE AWARDS 2022

GOLD AWARDS Eurobank - ATCOM

Special Report

Eurobank Mobile App: Καινοτόµες wallet λύσεις για όλους Η ψηφιακή επένδυση της Eurobank συνεχίζεται στρατηγικά, µε στόχο τον επαναπροσδιορισµό της εµπειρίας των πελατών της σε κάθε κανάλι εξυπηρέτησης. Στο πλαίσιο αυτό, το Eurobank Mobile App ανανεώνεται συνεχώς, ενσωµατώνοντας καινοτόµα χαρακτηριστικά και νέες λειτουργικότητες που προσφέρουν ολοκληρωµένες λύσεις ψηφιακού πορτοφολιού για όλα τα λειτουργικά συστήµατα, απαντώντας έτσι στην καρδιά των αναγκών του σύγχρονου τραπεζικού πελάτη και διευκολύνοντας, µια για πάντα, τις καθηµερινές του συναλλαγές σε φυσικά καταστήµατα.

ALPHA BANK

Άνοιγµα του πρώτου λογαριασµού στην Alpha Bank µέσω myAlpha Mobile

28

Ως µέρος της Ψηφιακής Στρατηγικής της η Alpha Bank, πρωτοπόρος στην εξυπηρέτηση των πελατών της, δηµιούργησε µια multi-channel εµπειρία καλωσορίσµατος των νέων πελατών που θέλουν να ξεκινήσουν την συνεργασία τους µαζί της, µέσω της εφαρµογής myAlpha Mobile αλλά και του ∆ικτύου Καταστηµάτων. Οι νέοι πελάτες στην Alpha Bank ανοίγουν τον πρώτο τους λογαριασµό (µαζί µε χρεωστική κάρτα και πρόσβαση στο e-Banking) σε 20 λεπτά, απλά µε την ταυτότητα και το εκκαθαριστικό τους, µέσα από την νέα εξολοκλήρου ψηφιακή και καινοτόµο υπηρεσία onboarding της τράπεζας.

Ίδρυµα Vodafone & CONNECT YOUR CITY

CONNECT YOUR CITY @ World of Difference 2020

Το πρόγραµµα World of Difference του Ιδρύµατος Vodafone δίνει κάθε χρόνο τη δυνατότητα σε 10 νέους να αξιοποιήσουν τη τεχνολογία και να εργαστούν στον Μη Κερδοσκοπικό Οργανισµό της επιλογής τους, καλύπτοντας για 6 µήνες τον µισθό τους και τις αντίστοιχες εργοδοτικές εισφορές. Μεταξύ των νέων που ωφελήθηκαν από το Πρόγραµµα του Ιδρύµατος Vodafone το 2020, συγκαταλέγεται και ο Βασίλης Ραφαήλ, ο οποίος εργάστηκε ως Social Game Developer/ Youth Worker στο Κέντρο Νέων CONNECT YOUR CITY. O Βασίλης σχεδίασε και ανέπτυξε µια mobile εφαρµογή που καλεί τους νέους, µέσα από τον εθελοντισµό, να γίνουν ενεργοί πολίτες και να προσφέρουν σε αυτούς που το έχουν πραγµατικά ανάγκη.

ΤHREENITAS SA- Αθηναΐκή Ζυθοποιία

My eBeer, η B2B mobile πλατφόρµα της Αθηναΐκής Ζυθοποιίας

Υλοποιηµένη από την Threenitas και βασισµένη στην πλατφόρµα Upsellerator της ίδιας, η mobile πλατφόρµα My eBeer είναι το κεντρικό hub για ένα σύνολο ψηφιακών υπηρεσιών που παρέχονται από την Αθηναΐκή Ζυθοποιία (ΑΖ) και απευθύνονται στους Retailers και τους Wholesalers που υποστηρίζουν τη διανοµή και διάθεση των προϊόντων της εταιρείας στο κοινό. Μέσα από ένα συνδυασµό 5 webbased εργαλείων, 2 mobile apps και, , ενός chatbot, το My eBeer είναι ένα digital transformation έργο, το οποίο αυτοµατοποιεί σειρά από διαδικασίες, που µέχρι πρότινος εκτελούνταν χειροκίνητα.

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Eurobank – ATCOM

Eurobank Business App

Το Eurobank Business App είναι η ανανεωµένη business banking εφαρµογή της Eurobank, η οποία διατέθηκε πρόσφατα στο κοινό, στο πλαίσιο του εκτενούς πλάνου ψηφιακού µετασχηµατισµού της Eurobank. Με στόχο να απαντήσει στις ανάγκες του σύγχρονου επιχειρηµατικού τραπεζικού πελάτη, η νέα εφαρµογή απευθύνεται σε εταιρικούς πελάτες, παρέχοντας µία πλήρη σουίτα εξειδικευµένων και ταυτόχρονα καινοτόµων υπηρεσιών και λειτουργιών για επιχειρήσεις, µε γνώµονα την ταχύτητα, την ασφάλεια και τη νέα εµπειρία χρήσης που προσφέρουµε στους πελάτες µας.

Η∆ΙΚΑ - ΟTE Group – BYTE myHealth Mobile app

To myHealth app είναι η νέα εφαρµογή, η οποία προσφέρει πρόσβαση στη συνταγογράφηση και τα παραπεµπτικά. Μέσω του myHealth Mobile app, ο πολίτης: • Μπορεί να δει και να διαχειριστεί συγκεντρωµένες τις πληροφορίες που αφορούν τις συνταγές και τα παραπεµπτικά του • Να έχει άµεση πρόσβαση στο ιστορικό της άυλης συνταγογράφησης και µπορεί να λαµβάνει ειδοποιήσεις µέσω Push Notifications για τις νέες συνταγές και παραπεµπτικά εξετάσεων του

Ίδρυµα Vodafone & Σώµα Ελλήνων Προσκόπων

Scouts4SDGs app @ World of Difference 2021

Η εφαρµογή Scouts4SDGs app, αποτελεί την πρώτη δωρεάν ελληνική mobile εφαρµογή ενηµέρωσης για τους 17 Στόχους Βιώσιµης Ανάπτυξης του ΟΗΕ. Πρόκειται για µια πρωτοβουλία µε στόχο την ενηµέρωση και την προώθηση της αειφορίας και της βιώσιµης ανάπτυξης σε κάθε γωνιά της Ελλάδας. Η mobile εφαρµογή δηµιουργήθηκε στο πλαίσιο του 11ο κύκλου του προγράµµατος World of Difference του Ιδρύµατος Vodafone, το οποίο έδωσε τη δυνατότητα στον ∆ηµήτρη Μπουφίδη να εργαστεί στο Σώµα Ελλήνων Προσκόπων και µέσα από το έργο του να µεταδώσει σε όλη την Ελλάδα το µήνυµα της βιώσιµης ανάπτυξης, ενδυναµώνοντας τις πρωτοβουλίες του Οργανισµού.

∆ήµος Μοσχάτου - Ταύρου σε συνεργασία µε την Crowdpolicy

City On: Mobile εφαρµογή πληροφόρησης και διασύνδεσης των πολιτών µε τον ∆ήµο Μοσχάτου – Ταύρου

Το City On είναι µια ολοκληρωµένη mobile εφαρµογή πληροφόρησης και διασύνδεσης των πολιτών µε το ∆ήµο Μοσχάτου - Ταύρου, η οποία προσφέρει όλα τα απαραίτητα εργαλεία και ψηφιακές υπηρεσίες που ενδυναµώνουν τους πολίτες, υποστηρίζουν την τοπική κοινωνία και προωθούν την συµµετοχικότητα, µε στόχο να αναβαθµίζει την καθηµερινή ζωή στην πόλη.

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

29

MOBILE EXCELLENCE AWARDS 2022 THREENITAS SA

Special Report

Upsellerator Grow, η καινοτόµος mobile πλατφόρµα της Theenitas για την δηµιουργία loyalty programs

30

Η πλατφόρµα Upsellerator Grow είναι ένα ολοκληρωµένο σύστηµα λογισµικού που επιτρέπει τη δηµιουργία loyalty programs αξιοποιώντας πολλαπλά κανάλια και συσκευές. Η Τhreenitas έχοντας υιοθετήσει βέλτιστες πρακτικές σχεδιασµού (design thinking) και ανάπτυξής (agile methodology) έχει µειώσει σηµαντικά τους χρόνους go2market των προσαρµογών της πλατφόρµας στις ανάγκες του κάθε πελάτη µε αποτέλεσµα να αποτελεί την επιλογή πολύ µεγάλων οργανισµών.

THREENITAS SA

Let’s Place Connect η καινοτόµος πλατφόρµα της Theenitas για OmniChannel Location Based Mobile Marketing

H Threenitas επεκτείνει συστηµατικά την Omni-Channel Location Based Mobile Marketing πλατφόρµα Let’s Place Connect καθιστώντας την ένα ισχυρό εργαλείο mobile marketing. H οµάδα του προϊόντος έχοντας υιοθετήσει βέλτιστες πρακτικές σχεδιασµού (design thinking) έχει µειώσει σηµαντικά τους χρόνους go2market των νέων εκδόσεων. Τα επόµενα χρόνια σχεδιάζεται η περεταίρω διάδοση της πλατφόρµας σε πολυεθνικούς οµίλους µε πολλά σηµεία παρουσίας σε όλο τον κόσµο.

Eurobank – ATCOM

Eurobank Mobile App: Φωνητικές εντολές Siri Ενισχύοντας συνεχώς το Eurobank Mobile App µε νέες λειτουργικότητες και χαρακτηριστικά, η Eurobank διέθεσε πρόσφατα την υπηρεσία φωνητικών εντολών Siri, για τους χρήστες συσκευών iOS. Η νέα υπηρεσία επιτρέπει τη διενέργεια συναλλαγών PAF (Pay a Friend) και την προβολή υπολοίπου λογαριασµών Eurobank, µέσω φωνητικής εντολής του χρήστη στον εικονικό “βοηθό” Siri που διαθέτει το λειτουργικό σύστηµα της συσκευής του. Μία ακόµη καινοτόµα υπηρεσία που έρχεται να λύσει τα χέρια των πελατών της Τράπεζας!

DATACONSULTING - Γ. & Θ. ΚΟΥΡΗΣ ΟΕ

Vortex FSM Mobile App

Νιώθουµε ιδιαίτερη χαρά και τιµή για τη διάκριση µας στα βραβεία Mobile Excellence Awards 2021, στην κατηγορία «Mobile Process Automation & In-field Services» για την εφαρµογή Vortex Mobile App. Τα Mobile Excellence Awards αποτελούν τον κορυφαίο ελληνικό θεσµό στο χώρο των mobile εφαρµογών και λύσεων και στόχο έχουν να αναδείξουν την ελληνική επιχειρηµατικότητα και καινοτοµία. Ευχαριστούµε θερµά τα µέλη της κριτικής επιτροπής και δεσµευόµαστε ότι θα συνεχίζουµε να προχωράµε µε γνώµονα τη διαρκή εξέλιξη, την καθηµερινή διευκόλυνση των χρηστών και την ικανοποίηση των πελατών µας.

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

ΟΠΑΠ Α.Ε.

Εφαρµογή opapnet 3-σε-1

Στο πλαίσιο του γενικότερου ψηφιακού µετασχηµατισµού της εταιρείας, ο ΟΠΑΠ προχώρησε το 2020 στη δηµιουργία του app opapnet για να εξυπηρετήσεις ταυτόχρονα 25.000 συνεργάτες του που προέρχονται από τρία (3) διαφορετικά δίκτυα – Καταστήµατα ΟΠΑΠ, Καταστήµατα PLAY και Σηµεία Πώλησης της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. Στην εφαρµογή 3-σε-1 που δηµιουργήθηκε ενσωµατώθηκαν τόσο το περιεχόµενο, όσο και οι λειτουργίες των τριών (3) ιστοσελίδων www.opapnet.gr, www.opapnetplay.gr και www.opapnetlaheia.gr. Το αποτέλεσµα ήταν µία ελαφριά εύχρηστη εφαρµογή που έγινε το νούµερο 1 εργαλείο ενηµέρωσης και επικοινωνίας για τους συνεργάτες και τους ανθρώπους του ΟΠΑΠ.

ΟΠΑΠ ΑΕ – bespot

Τεχνολογία IoT Beacons στα Καταστήµατα ΟΠΑΠ

Η συγκεκριµένη πρωτοβουλία στοχεύει στην παροχή phygital υπηρεσιών µε σκοπό την αναβάθµιση της παικτικής εµπειρίας εντός των καταστηµάτων ΟΠΑΠ, ψηφιοποιώντας το σύνολο των διαδράσεων του πελάτη και παροχή δυνατότητας αυτόνοµου στοιχηµατισµού, µέσω smartphone (OPAP Store App). Στο πλαίσιο ανάπτυξης της λύσης, υλοποιήθηκε ένα από τα µεγαλύτερα δίκτυα Internet of Things στην Ευρώπη, το οποίο αξιοποιεί περίπου 10.000 beacons σε περισσότερα από 3.600 καταστήµατα ΟΠΑΠ, για να ενεργοποιεί υπηρεσίες και περιεχόµενο στη συσκευή κάθε πελάτη, εντοπίζοντας κινητές συσκευές αποκλειστικά εντός των Πρακτορείων ΟΠΑΠ.

31

COSMOTE E-VALUE My Personal Assistant

Σε µια εποχή όπου τα δεδοµένα παγκοσµίως έχουν αλλάξει, η παροχή λύσεων τεχνολογίας/επικοινωνίας έγινε βασική ανάγκη, φέρνοντας τα σηµεία Εξυπηρέτησης Πελατών στο επίκεντρο. Η καινοτοµία στην Εξυπηρέτηση έγινε πρωταρχικός µας στόχος γιατί η βελτίωση της εµπειρίας του πελάτη. Έτσι γεννήθηκε ο νέος ΑΙ Προσωπικός βοηθός της COSMOTE που ζει και αναπτύσσεται µέσα στο Chat web & App αλλά και στο 13888. Μια πλατφόρµα που χρησιµοποιεί τεχνολογίες ΑΙ, Machine Learning NLU, αντιλαµβάνεται και απαντά σε φυσική γλώσσα εκπαιδεύοντας, εξυπηρετώντας και καθοδηγώντας τους πελάτες ως αναπτυσσόµενο Selfcare εργαλείο.

Εθνική Τράπεζα

Digital Offering through Mobile by NBG

Η αναβαθµισµένη εφαρµογή NBG Mobile Banking, έχει µετεξελιχθεί από ένα κανάλι πληροφόρησης και πραγµατοποίησης συναλλαγών, σε έναν προσωπικό βοηθό που επιτρέπει στο χρήστη να µπορεί να κάνει τα πάντα από το κινητό του: να αποκτήσει πρόσβαση στο Mobile Banking online, είτε είναι πελάτης της Εθνικής Τράπεζας είτε όχι, να κάνει εύκολα και γρήγορα όλες του τις συναλλαγές και να λαµβάνει άµεσα ενηµέρωση µέσω Push Notifications, να διαχειρίζεται τα έξοδα του µήνα και να ορίζει budgets, να διαχειρίζεται τα χαρακτηριστικά ασφαλείας των καρτών του και να αποκτά νέα προϊόντα τη στιγµή που τα χρειάζεται.

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

MOBILE EXCELLENCE AWARDS 2022 COSMOTE

Special Report

Smart Manufacturing µε το πρώτο Campus Network µέσω δικτύου κινητής στην Ελλάδα

32

Το πρώτο campus network στην Ελλάδα µε υποδοµή κινητής τηλεφωνίας σχεδίασε και εγκατέστησε η COSMOTE σε συνεργασία µε την Ericsson, για το πλήρως αυτοµατοποιηµένο εργοστάσιο παραγωγής ηλιακών θερµοσιφώνων της Calpak στο Λουτράκι. Στόχος της πρωτοποριακής αυτής τεχνολογικής λύσης είναι η αύξηση της παραγωγικότητας του εργοστασίου και η ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας στις διεθνείς αγορές. Το campus network υπερέχει σε ασφάλεια και σταθερότητα, καθώς επιτρέπει την αξιοποίηση συγκεκριµένου φάσµατος, αποδίδοντας κορυφαία ποιότητα και αξιοπιστία.

ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ

ERGO eSign

Η ERGO Ασφαλιστική, πιστή στη δέσµευσή της να πρωτοπορεί και να αξιοποιεί τις δυνατότητες που δηµιουργεί η τεχνολογία, δηµιούργησε τη νέα εφαρµογή ηλεκτρονικής υπογραφής ERGO eSign.Η διαδικασία αποζηµιώσεων γίνεται πιο εύκολη και γρήγορη µέσω της νέας εφαρµογής ηλεκτρονικής υπογραφής ERGO eSign, ενώ µειώνονται σηµαντικά τα κόστη διαχείρισης της εταιρίας και απαλλάσσεται ο συνεργάτης από χρονοβόρες διαδικασίες.Η ERGO Ασφαλιστική, συνεχίζει το έργο της να δηµιουργεί εξαιρετική εµπειρία φροντίδας προς τον Πελάτη µε την εφαρµογή ERGO eSign.

ALPHA BANK bizpay app

Το bizpay app για iOS και Android συσκευές είναι µια σύγχρονη και καινοτόµα εφαρµογή που παρέχει τη δυνατότητα υποβολής και παρακολούθησης των εταιρικών εξόδων των στελεχών µιας Επιχείρησης. Η εφαρµογή είναι ο πυλώνας της υπηρεσίας Bizpay, η οποία µαζί µε την bizpay κάρτα και το διαχειριστικό εργαλείο µέσα από το myAlpha Web για Επιχειρήσεις, παρέχουν µια ολοκληρωµένη λύση για την εύκολη καταχώριση, παρακολούθηση και διαχείριση των εταιρικών εξόδων κάθε Επιχείρησης.

VODAFONE

Vodafone CU Digital Sales - Disrupting a Traditional business model

Ως ένα youth brand, στο Vodafone CU, θεωρούµε πως επιβάλλεται να καινοτοµούµε, αυτό εξάλλου είναι και το DNA της οµάδας. OPEN σε καινούργια πράγµατα, µερικές φορές νέα ακόµα και για εµάς τους ίδιους. Εκµεταλλευόµενοι τα πιο πρόσφατα εργαλεία στις ψηφιακές πωλήσεις και υιοθετώντας πρωτοποριακές λύσεις στην υλοποίηση και παράδοση καταφέραµε να ανταποκριθούµε σε µια ακόµη πρόκληση µε εξαιρετικά αποτελέσµατα. Έτσι, πέτυχαµε όχι µόνο να διατηρήσουµε µια θετική ανάπτυξη στις πωλήσεις µας, σε αβέβαιους καιρούς, αλλά και να ξεπεράσουµε κατά πολύ τις προσδοκίες.

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Ίδρυµα Vodafone

Dream Lab App

Το DreamLab δηµιουργήθηκε το 2015 µε σκοπό να υποστηρίξει την έρευνα για τον καρκίνο και από την έναρξη της πανδηµίας αξιοποιήθηκε και στην Ελλάδα, για την καταπολέµηση της COVID-19. Εκατοντάδες χιλιάδες χρήστες smartphone από όλο τον κόσµο βοήθησαν το Imperial College London προκειµένου να επιταχύνει σε µόλις έξι µήνες τη Φάση 1 του ερευνητικού έργου Corona-AI (Artificial Intelligence), µε στόχο να εντοπίσει συνδυασµούς υπαρχόντων φαρµάκων και µορίων µε βάση τροφές που µπορούν να βοηθήσουν ασθενείς µε COVID-19. Μέχρι στιγµής, µε τη δύναµη της τεχνολογίας, σχεδόν 1 εκ. χρήστες smartphones, σε 17 χώρες, έχουν συµβάλει στην έρευνα.

Goody’s – ATCOM

Goody’s Mobile App

Η Goody’s Burger House, µε κατοχυρωµένη ηγετική θέση στην εγχώρια αγορά του casual dining, συνεχίζει να καινοτοµεί και να επενδύει στρατηγικά στο digital, για την αναβάθµιση της εµπειρίας των πελατών της. Στο πλαίσιο αυτό, ανασχεδίασε και υλοποίησε εκ νέου το Goody’s Mobile App, εφαρµογή για mobile delivery και takeaway παραγγελίες. Εύχρηστο, σχεδιαστικά µοντέρνο και υποστηριζόµενο από προηγµένη τεχνολογική υποδοµή, το Goody’s Mobile App είναι εδώ για να αποτελέσει ένα αναπόσπαστο εργαλείο της καθηµερινότητας των πελατών Goody’s Burger House.

33

ΟΠΑΠ Α.Ε. (ΤΕΧΝΟΠΟΛΙΣ) Ενδυνάµωση Εταιρικών Καναλιών

Η εφαρµογή OPAPNET έδωσε στο Κανάλι Συνεργατών του ΟΠΑΠ µια ευέλικτη πλατφόρµα για την διεκπεραίωση του συνόλου των διαδικασιών που απαιτεί η συνεργασία µε έναν τόσο µεγάλο Οργανισµό. Η OPAPNET έγινε ‘απαραίτητο εργαλείο’ αφού µέσα από αυτό απλοποίησε και επιτάχυνε τον τρόπο συνεργασίας και βελτίωσε σηµαντικά την ικανοποίησή του. Βασίστηκε σε τεχνολογίες αιχµής (πλατφόρµα Liferay DXP / front-end µε REACT framework / διασύνδεση µε REST services), σχεδιάστηκε µε λειτουργικό και εργονοµικό ‘Περιβάλλον Χρήστη’, ενώ δόθηκε ειδικό βάρος στην ταχύτητα απόκρισης και το µικρό ‘αποτύπωµα εφαρµογής’ στις κινητές συσκευές.

bespot

bespot: Unlock the value of Geolocation Η bespot χρησιµοποιεί ανεπτυγµένες τεχνικές τεχνητής νοηµοσύνης (Artificial Intelligence) και επιχειρηµατικής αναλυτικής (Business Analytics) και αναπτύσσει ευφυείς λύσεις εντοπισµού θέσης για επιχειρήσεις στον κλάδο του λιανικού εµπορίου. Με τη χρήση των τεχνολογιών αυτών, η bespot συλλέγει καθηµερινά δεδοµένα επισκεψιµότητας για περισσότερα από 6.000 σηµεία σε όλη την Ελλάδα.

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

MOBILE EXCELLENCE AWARDS 2022 VODAFONE

Special Report

VODAFONE TOBi

34

Η Vodafone αξιοποιεί την τεχνητή νοηµοσύνη και φέρνει τον TOBi, τον ψηφιακό βοηθό που µαθαίνει από την επικοινωνία µε τους ανθρώπους και λύνει προβλήµατα. Αξιοποιώντας τις πλέον σύγχρονες τεχνολογίες, όπως η Τεχνητή Νοηµοσύνη και τα καλύτερα ψηφιακά κανάλια, η Vodafone παρέχει όλο και περισσότερες δυνατότητες στους πελάτες της, ώστε η αναζήτηση πληροφοριών, η επικοινωνία και οι συναλλαγές τους µε την εταιρεία να γίνονται απλά, γρήγορα και ξέγνοιαστα. Ο TΟBi είναι το νεότερο µέλος της οµάδας εξυπηρέτησης πελατών της Vodafone κι ένα πρωτοποριακό που έρχεται να ενδυναµώσει τους καταναλωτές.

COSMOTE

COSMOTE Best Mobile Network Infrastructure in Greece

Τη φετινή χρονιά η COSMOTE έχει καταφέρει να επιτύχει δύο σηµαντικές διακρίσεις από ανεξάρτητους και διεθνώς αναγνωρισµένους φορείς που πιστοποιούν την τεχνολογική υπεροχή του δικτύου της. Συγκεκριµένα, η COSMOTE απέσπασε για 7η συνεχόµενη φορά την πιστοποίηση «Best in Test» από τη διεθνώς αναγνωρισµένη εταιρεία µετρήσεων και ελέγχου δικτύων umlaut πετυχαίνοντας την καλύτερη επίδοση συνολικά, αλλά και στις επιµέρους αξιολογήσεις των υπηρεσιών Mobile Internet και φωνής και για 5η συνεχόµενη χρονιά τη διάκριση «Fastest Mobile Network» στα Speedtest AwardsTM της Ookla®, της πρώτης εταιρείας παγκοσµίως για µετρήσεις internet.

COSMOTE

COSMOTE Best 5G Core Network

Το 5G Core ∆ίκτυο Κινητής της Cosmote είναι η ‘καρδιά’ του ∆ικτύου και των Υπηρεσιών, πρώτο σε όγκο κίνησης , ταχύτητα και αριθµό χρηστών στην Ελλάδα. Η COSMOTE πρώτη στην Ελλάδα τον ∆εκέµβριο του 2020, διέθεσε εµπορικά την τεχνολογία 5G µε ταχύτητες µετάδοσης δεδοµένων µεγαλύτερες του 1 Gbps στη λήψη. Οι πελάτες της Cosmote µε 5G συσκευή µπορούν χωρίς οποιαδήποτε οικονοµική επιβάρυνση να απολαµβάνουν δυνατότητες βασισµένες σε πρωτοποριακά χαρακτηριστικά του Mobile Core δικτύου της. Σε ένα ψηφιακό κόσµο που στηρίζεται σε cloud υποδοµές, η πρόσβαση στην πληροφορία είναι πλέον βασικό κοινωνικό αγαθό.

COSMOTE

COSMOTE Best Compatible 5G Devices

Το 5G Core ∆ίκτυο Κινητής της Cosmote είναι η ‘καρδιά’ του ∆ικτύου και των Υπηρεσιών, πρώτο σε όγκο κίνησης , ταχύτητα και αριθµό χρηστών στην Ελλάδα. Η COSMOTE πρώτη στην Ελλάδα τον ∆εκέµβριο του 2020, διέθεσε εµπορικά την τεχνολογία 5G µε ταχύτητες µετάδοσης δεδοµένων µεγαλύτερες του 1 Gbps στη λήψη. Οι πελάτες της Cosmote µε 5G συσκευή µπορούν χωρίς οποιαδήποτε οικονοµική επιβάρυνση να απολαµβάνουν δυνατότητες βασισµένες σε πρωτοποριακά χαρακτηριστικά του Mobile Core δικτύου της. Το ∆ίκτυο είναι για τους µισούς Έλληνες η ‘πύλη’ προς στον παγκόσµιο ιστό µε αποδεδειγµένη κορυφαία αξιοπιστία, ταχύτητα και ασφάλεια.

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

presents

Celebrating Excellence in Customer Retention & Engagement

35

BETTER TOGETHER Ποιές μάρκες ενδιαφέρθηκαν για τους πελάτες τους, κατανόησαν τις ανάγκες τους, τους έκαναν να νοιώσουν ξεχωριστοί και δημιούργησαν δυνατούς δεσμούς μαζί τους; Για 5η χρονιά αναζητούμε τα προγράμματα επιβράβευσης που εξέπληξαν το αγοραστικό κοινό, απογείωσαν την αγοραστική εμπειρία και ξεχώρισαν σε καινοτομία και αποτελεσματικότητα.

ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ 1. Best in Loyalty & Engagement per Industry 2. Best Initiative 3. Best Use of Marketing & Communication

4. Best Use of Technology 5. Best In-house Loyalty Team 6. Best Initiative During Covid-19 Crisis

ΟΙ ΜΕΓΑΛΕΣ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ Loyalty Brand of The Year  Loyalty Marketer of the Year  Loyalty Agency of the Year ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ

04.02.2022

ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

ΥΠΟΒΑΛΕΤΕ ΤΙΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ ΣΑΣ

www.loyaltyawards.gr ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Υποψηφιότητες: Φίλιππος Κιουρτσιδάκης, T: +30 210 6617 777 (εσωτ. 224), E: fkiourtsidakis@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Περιεχόμενο: Αγγελική Κουτσουράδη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 268), Ε: akoutsouradi@boussias.com

Official Publication Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

MOBILE EXCELLENCE AWARDS 2022

Special Report

ΠIΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ

PLATINUM

36

BRONZE

GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER

GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER GOLD SILVER SILVER BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE GOLD GOLD SILVER

GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER GOLD GOLD BRONZE GOLD SILVER BRONZE

Κορυφαία Βραβεία Mobile Brand of the year ΟΠΑΠ Mobile Brand of the year Eurobank Mobile Agency of the year ATCOM Mobile Network of the year Όµιλος ΟΤΕ-COSMOTE Βραβείο Κορυφαίας Βαθµολογίας Ίδρυµα Vodafone | Dream Lab App Πυλώνας 1. Κλαδικές Mobile Εφαρµογές & Συστήµατα Mobile Εφαρµογές για Λιανεµπόριο & Καταναλωτές Eurobank - ATCOM | Eurobank Mobile App: Καινοτόµες wallet λύσεις για όλους | Mobile App/Service for Consumers VODAFONE | CU Around στο Big Bang app: Μια phygital gamified loyalty πλατφόρµα | Mobile App/Service for Consumers VODAFONE | My CU App | Mobile App/Service for Consumers Alpha Bank | Άνοιγµα του πρώτου λογαριασµού στην Alpha Bank µέσω myAlpha Mobile | Integration of Mobile in a Multi Channel & Omni-Channel Strategy Yuboto | OctaPush - Multichannel Messaging Platform | Integration of Mobile in a Multi Channel & Omni-Channel Strategy Goody's - ATCOM | Goody’s Mobile App | Integration of Mobile in a Multi Channel & Omni-Channel Strategy Mobile Εφαρµογές για Πληροφόρηση & Ψυχαγωγία Ίδρυµα Vodafone & CONNECT YOUR CITY | CONNECT YOUR CITY @ World of Difference 2020 | Entertainment, Sports & Gaming Mobile Applications ΟΠΑΠ | OPAP Store App | Entertainment, Sports & Gaming Mobile Applications Novibet | Novibet App | Entertainment, Sports & Gaming Mobile Applications ΤHREENITAS SA- Αθηναΐκή Ζυθοποιία | My eBeer η B2B mobile πλατφόρµα της Αθηναΐκής Ζυθοποιίας από την Threenitas | Food & Drink Mobile Applications Edenred | MyEdenred® | Food & Drink Mobile Applications Mobile Εφαρµογές στις Υπηρεσίες & τη ∆ιακυβέρνηση Eurobank - ATCOM | Eurobank Business App | Banking & Payment Services Εθνική Τράπεζα | Digital Offering through Mobile by NBG | Banking & Payment Services Τράπεζα Πειραιώς | Banking & payment services, µε την εφαρµογή “winbank mobile app | Banking & Payment Services Optima bank | Optima mobile app | Banking & Payment Services Η∆ΙΚΑ - ΟTE Group - BYTE | myHealth Mobile app | Health / Fitness / Nutrition Epsilon SingularLogic - Όµιλος Epsilon Net & SOS ΙΑΤΡΟΙ | Galaxy Mobile SFA: Ολοκληρωµένη λύση για την SOS ΙΑΤΡΟΙ | Health / Fitness / Nutrition TΗREENITAS SA - IQVIA | IQVIA Consent Manager | Health / Fitness / Nutrition Mindrop | Mobile app κράτησης αθλητικών εγκαταστάσεων ∆ήµου Τρικκαίων | Health / Fitness / Nutrition Ίδρυµα Vodafone & Σώµα Ελλήνων Προσκόπων | Scouts4SDGs app @ World of Difference 2021 | Learning / Education Services ∆ήµος Μοσχάτου - Ταύρου σε συνεργασία µε την Crowdpolicy | City On: Mobile εφαρµογή πληροφόρησης και διασύνδεσης των πολιτών µε τον ∆ήµο Μοσχάτου - Ταύρου | Mobile Government CITIBILL Α.Ε. | Mobile application υπηρεσιών δηµόσιων οργανισµών προς τους πολίτες | Mobile Government Πυλώνας 2. Mobile Επιχειρηµατικές Λύσεις & Μετασχηµατισµός Mobile Επιχειρηµατικές Εφαρµογές & Λύσεις THREENITAS SA | Upsellerator Grow™, η καινοτόµος mobile πλατφόρµα της Theenitas για την δηµιουργία loyalty programs | Mobile Customer Engagement & Personalized Services VODAFONE | VODAFONE Smart Bill | Mobile Customer Engagement & Personalized Services Data Communication - Όµιλος Epsilon Net & Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας | Καινοτόµα mobile λύση της Data Communication για το Φυσικό Αέριο | Mobile Customer Engagement & Personalized Services THREENITAS SA | Let's Place Connect η καινοτόµος πλατφόρµα της Theenitas για OmniChannel Location Based Mobile Marketing | Location-based Mobile Marketing bespot. | bespot app: Αξιοποιώντας την τοποθεσία στο engagement των καταναλωτών | Location-based Mobile Marketing Eurobank - ATCOM | Eurobank Mobile App: Φωνητικές εντολές Siri | Mobile Process Automation & In-field Services DATACONSULTING - Γ. & Θ. ΚΟΥΡΗΣ ΟΕ | Vortex FSM Mobile App | Mobile Process Automation & In-field Services SYNECTICS - SANTAIR | Online εφαρµογή δροµολόγησης για φορητές συσκευές - ROUTIFY | Mobile Process Automation & In-field Services ΟΠΑΠ Α.Ε. | Εφαρµογή opapnet 3-σε-1 | Mobile B2B apps Epsilon SingularLogic | Όµιλος Epsilon Net | PYLON Β2Β: Το ιδανικό app του Οµίλου Epsilon Net για ΟΛΕΣ τις Επιχειρήσεις Χονδρικής! | Mobile B2B apps Groupama - M-STAT | myCheetah app | Mobile B2B apps

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

GOLD SILVER GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE

GOLD SILVER BRONZE SILVER GOLD GOLD GOLD SILVER

GOLD GOLD GOLD SILVER SILVER

ΟΠΑΠ, bespot | Τεχνολογία IoT Beacons στα Καταστήµατα ΟΠΑΠ | Phygital (IoT, M2M) Applications Vodafone Innovus | Vodafone Temperature Tag | Phygital (IoT, M2M) Applications Mobile Digital Transformation ΟΠΑΠ - bespot | Ψηφιακή Καινοτοµία στα Καταστήµατα ΟΠΑΠ | Digital Innovation through Mobile Prosvasis, a So One Company | Prosvasis GO | Digital Innovation through Mobile So One Technologies | Εφαρµογή Enterprise Mobility “So 1 360” | Digital Innovation through Mobile ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΧΑΝΙΩΝ | ChaniaBank Mobile App | Digital Innovation through Mobile COSMOTE E-VALUE | Cosmote My Personal Assistant | Improve Customer Service and Retention Εθνική Τράπεζα | Digital Offering through Mobile by NBG | Improve Customer Service and Retention ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ | ERGO forMe: Τα πάντα για την ασφάλισή σας µε ένα κλικ! | Improve Customer Service and Retention VODAFONE | Proactive Retention Mobile - Multiple Offers E2E | Improve Customer Service and Retention Νέα Οδός & Κεντρική Οδός - ATCOM | MyOdos Mobile App | Improve Customer Service and Retention COSMOTE | Smart Manufacturing µε το πρώτο Campus Network µέσω δικτύου κινητής στην Ελλάδα | Business Process Re-engineering through Mobile ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ | ERGO eSign | Business Process Re-engineering through Mobile Linakis.digital | Linakis.digital: ∆ηµιουργώντας το Quality Assurance Application του Sani/Ikos Group | Business Process Re-engineering through Mobile So web Adaptive I.T. Solutions, Πελάτης: Eurolamp Α.Β.Ε.Ε. | So web Mobile Business Suite | Business Process Re-engineering through Mobile ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ | ERGO eSign | Business Model Transformation through Mobile Prosvasis, a So One Company | Prosvasis GO | Business Model Transformation through Mobile ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ | ERGO Νέα ψηφιακή εµπειρία προασφαλιστικού ελέγχου | Business Model Transformation through Mobile Alpha Bank | bizpay app | New Business Services through Mobile Eurobank - ATCOM | Eurobank Mobile App – Fast Loan | New Business Services through Mobile Όµιλος Epsilon Net | Epsilon Smart | Web λύση και mobile app ηλεκτρονικής τιµολόγησης για τον σύγχρονο επαγγελµατία | New Business Services through Mobile Mobile εφαρµογές & Συστήµατα για τον COVID-19 VODAFONE | Vodafone CU Digital Sales - Disrupting a Traditional business model | Mobile E-Commerce Yuboto | OctaPush - Multichannel Messaging Platform | Mobile E-Commerce Supply Unique SA | My Coffee Island APP | Mobile Commerce Alpha Bank | Άνοιγµα του πρώτου λογαριασµού στην Alpha Bank µέσω myAlpha Mobile την περίοδο της πανδηµίας | Mobile Digital transactions Εθνική Τράπεζα | Σχέδιο δράσης & ενέργειες της Εθνικής Τράπεζας για την αντιµετώπιση των επιπτώσεων της Covid-19 στις συναλλακτικές συνήθειες των πελατών | Mobile Digital transactions So One Technologies | Mobile Υπηρεσία COVID PASS | Mobile Digital transactions Ίδρυµα Vodafone | Dream Lab App | Mobile eHealth Η∆ΙΚΑ, ΟTE Group, BYTE | myHealth Mobile app | Mobile eHealth Όµιλος Epsilon Net | Epsilon Smart Hygeia | Web λύση και mobile app ηλεκτρονικής τιµολόγησης για τον σύγχρονο ιατρό και επαγγελµατία στον κλάδο της Υγείας | Mobile eHealth Πυλώνας 3. Προµηθευτές Mobile Συστηµάτων & Καινοτοµία Σχεδιασµός / Ανάπτυξη Mobile Εφαρµογών & Πλατφόρµες Goody's - ATCOM | Goody’s Mobile App | UI/UX Optima bank | Optima mobile app | UI/UX Alpha Bank | myAlpha Wallet | UI/UX XROBOTICS IKE | SAFEBOT | IoT or M2M Application Platform ΤΕΧΝΟΠΟΛΙΣ Α.Ε. | Ενδυνάµωση Εταιρικών Καναλιών Καινοτοµία & Επιχειρηµατικότητα στον Κλάδο του Κινητού Επιχειρείν bespot. | bespot: Unlock the value of Geolocation | Innovative Start-up Mobile Company VODAFONE | VODAFONE TOBi | Innovative Mobile Application / Services ∆ηµόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισµού Α.Ε σε συνεργασία µε την Crowdpolicy | Αυτόµατη mobile ψηφιακή βοηθός της ∆ΕΗ µε µηχανισµούς customer engagement µέσω πολυκαναλικών µηνυµάτων | Innovative Mobile Application / Services Πυλώνας 4. Εταιρείες Κινητών Επικοινωνιών & 5G ∆ίκτυα Βέλτιστες Υποδοµές / Πρακτικές Εταιριών Κινητών Επικοινωνιών COSMOTE | COSMOTE Best Compatible 5G Devices COSMOTE | COSMOTE Best 5G Core Network COSMOTE |COSMOTE Best Mobile Network Infrastructure in Greece Athens International Airport S.A. & Cosmote S.A. | Το πρώτο 5G Campus Network στην Ελλάδα από την COSMOTE για τον ∆ιεθνή Αερολιµένα Αθηνών.

COSMOTE | COSMOTE High Impact Investments in Network Infrastructure

Τιµητική Yποστήριξη

Επιστηµονική Yποστήριξη

Χορηγoί Επικοινωνίας

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

37

Special Report

Mobile Transformation

38

Tο µέλλον µε το «άγγιγµα ενός κουµπιού» To περιοδικό netweek «διαβάζει το µέλλον»... όχι στην παλάµη, αλλά στην πιο σύγχρονη προέκταση της, το smartphone που ήδη αλλάζει το επιχειρηµατικό οικοσύστηµα και την καθηµερινότητα µας µε νέες εφαρµογές. ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Η

επόµενη τεχνολογική «επανάσταση» αφορά ήδη την συντριπτική πλειοψηφία του πληθυσµού και είναι µια επανάσταση «τσέπης». Ή τσάντας, ανάλογα µε το που φιλοξενείτε το smartphone σας, τη συσκευή που σε λιγότερο από δύο δεκαετίες έγινε ο απόλυτος enabler της ψηφιακής αναβάθµισης του συνόλου σχεδόν του πληθυσµού. Γιατί µπορεί οι εξελίξεις στο χώρο των υπολογιστών και της διασύνδεσης τους να µας έβαλαν στην ψηφιακή εποχή, αλλά ήταν τα smartphones που έβαλαν την ψηφιακή εποχή στα χέρια όλων. Ανεξαρτήτως τεχνολογικού background, γνώσεων ή ενδιαφερόντων, tech υποδοµής ή ακόµα και διάθεσης για ψηφιακό µετασχηµατισµό. Και το κατάφεραν µετατρέποντας όλο και περισσότερες διαδικασίες της πραγµατικής ζωής σε apps. Από το πρωινό ξύπνηµα µε κάποιο ειδικό app/ξυπνητήρι, µέχρι τις τραπεζικές συναλλαγές, τα παιχνίδια ή το φλερτ, µέχρι τον έλεγχο και την αντιµετώπιση του Covid-19. Τέσσερις δεκαετίες πριν, στο µακρινό και «αναλογικό» 1983, ο Steve Jobs φαντασιώθηκε µια αγορά όπου κάποιος θα µπορεί να αγοράζει software εφαρµογές από το τηλεφωνικό δίκτυο. Σήµερα, δώδεκα µόλις χρόνια µετά την καµπάνια “There is an app for that” της Apple, και λιγότερο από µία δεκαετία από τα πρώτα app stores, τα mobile apps αυξάνονται και πληθύνονται και κατακυριεύουν την γη. Οι χρήστες smartphones του ανεπτυγµένου κόσµου καταναλώνουν περίπου 3,5 ώρες τη µέρα στα app των κινητών τους, εκτοξεύοντας την αγορά mobile apps. Σύµφωνα µε την ειδικό στη συλλογή data της βιοµηχανίας εφαρµογών smartphone, Αpp Annie, µέσα στο 2021 ξοδεύτηκαν 133 δισεκατοµµύρια δολάρια σε mobile apps, σε µια άνοδο 25% περίπου από την προηγούµενη χρονιά. Εντυπωσιακή δυναµική για µια αγορά που κατά την Statista το 2012 άξιζε περίπου 53 δις δολάρια και το 2019 εκτιµήθηκε να έχει συνολική αξία 462 δις δολάρια, µε 4,42 εκατοµµύρια προϊόντα/ apps. Παρουσιάζει δε αυξηµένη δυναµική και ανοδικές τάσεις που ως το 2023 θα την αναβαθµίσουν στα 473,5 δις δολάρια!

Tα apps της καθηµερινότητας Η προνοµιακή θέα που χαρίζουν στο netweek διοργανώσεις όπως τα Mobile Excellence Awards της Boussias, µας δείχνει ότι η Ελλάδα µπορεί να µην πρωταγωνιστεί σε απόλυτα νούµερα, αλλά ακολουθεί την δυναµική πορεία στον τοµέα της καινοτοµίας σε ό,τι αφορά τα mobile apps. Μια εργαλειοθήκη από νέες τεχνολογίες ενσωµατώνονται στην αγορά των ελληνικών mobile apps. Και από εκεί στην ελληνική καθηµερινότητα. Οι επιλογές είναι πολλές. Υπάρχουν app που διευκολύνουν και αναβαθµίζουν την καθηµερινή εµπειρία του πελάτη όπως το νέο app της Goody’s, µε το οποίο µπορείς να παραγγείλεις ένα γεύµα από οπουδήποτε πιο εύκολα και ευχάριστα από ποτέ. Ή το αντίστοιχο «My Coffee Island App», το οποίο περνάει από την φάση της ηλεκτρονικής παραγγελιοληψίας στην εποχή του AI, των bot services και του εντοπισµού θέσης. Έτσι ανιχνεύει την πλοήγηση του χρήστη και επικοινωνεί µαζί του ανάλογα µε την περίσταση, δίνοντας του πέρα από fun facts, βοήθεια στην πλοήγηση και προτάσεις αγοράς, αλλά και την δυνατότητα να γλιτώσει την ουρά, αφού µπορεί να επιλέξει να παραγγείλει και να πληρώσει καθοδόν, παραλαµβάνοντας χωρίς αναµονή

το προϊόν του που θα τον περιµένει στο κατάστηµα της επιλογής του σε προκαθορισµένο χρόνο, στον οποίο το σύστηµα θα έχει υπολογίσει ότι θα φτάσει. Και µια που µιλήσαµε για «ουρά», χαρακτηριστικό είναι το παράδειγµα του Citibill Mobile App που προσφέρει την δυνατότητα σε καταναλωτές συστηµάτων ύδρευσης να λαµβάνουν πλέον εξατοµικευµένη ηλεκτρονική πληροφόρηση σχετικά µε τους λογαριασµούς ∆ΕΥΑ, να τους πληρώνουν ηλεκτρονικά, να δηλώνουν βλάβες, ή να αιτούνται ραντεβού ηλεκτρονικά µε µηδενική απαίτηση για φυσική παρουσία και πρακτικά καταργεί τις ουρές. Και όλο αυτό το κάνει για διαφορετικές τράπεζες, δήµους, ιδιοκτησίες και υπηρεσίες του ίδιου προσώπου! «Η πληροφορική έχει δώσει τη δυνατότητα επικοινωνίας στους ανθρώπους ασύγχρονα. Αυτό σηµαίνει ότι δε χρειάζεται στο αίτηµά σου να βρεθεί κάποιος άλλος στην άλλη άκρη του τηλεφώνου και να σε εξυπηρετήσει ή καλύτερα καταγράψει την αίτησή σου» µας εξηγεί για την νέα φιλοσοφία που γεννά αυτές τις δυνατότητες ο ∆ηµήτριος Βεζέρης, CEO της CITIBILL A.E. «Χρησιµοποιώντας όλες αυτές τις τεχνολογίες, ακόµη και στο «δρόµο» µπορείς να καταχωρήσεις το αίτηµά σου και να πάρει το δρόµο την εξυπηρέτησης, χωρίς να χρειάζεται να συγχρονίσουµε δύο ή και περισσοτέρους ανθρώπους µαζί. ∆ε γνωρίζω αν στη ζωή ενός ανθρώπου αυτά είναι τόσο πολύ αναγκαία, αλλά σίγουρα είναι πάρα πολύ χρήσιµα, όποτε τα χρειαστεί». Ακόµα και αν τα χρειαστεί, απλώς για να «κλείσει» ένα δηµοτικό γήπεδο για συγκεκριµένη ώρα, όπως η δυνατότητα του app «Πρώτο Trappaizei» του ∆ήµου Τρικκαίων και της Mindrop.

Mobile apps εναντίον πανδηµίας Αν θα έπρεπε να διαλέξει κανείς ένα και µόνο τοµέα για να αποδείξει την σηµασία της τεχνολογίας των mobile app στην καθηµερινή ζωή, αυτός θα ήταν η πανδηµία. Ανάµεσα στους πρωταγωνιστές είναι το Covid Pass. H εύχρηστη mobile υπηρεσία της SoftOne δηµιουργήθηκε για να λύσει πρακτικά ζητήµατα διαχείρισης καθηµερινών δραστηριοτήτων (συµπεριλαµβανοµένων και συναλλαγών), που προέκυψαν και από τη σχετική νοµοθεσία σχετικά µε τον περιορισµό της εξάπλωσης της πανδηµίας. «Η ιδέα για τη δηµιουργία της υπηρεσίας “COVID PASS” γεννήθηκε «εσωτερικά», από τη στιγµή που τέθηκε και επισήµως σε εφαρµογή η χρήση του ψηφιακού πιστοποιητικού εµβολιασµού τον περασµένο Ιούλιο» µας εξηγεί ο Γιάννης Γιωργουλάκης, Head of ERP R&D and Innovation Director της SoftOne. «∆ιαθέτοντας εµπειρία αλλά και τεχνογνωσία στη σχεδίαση mobile λύσεων, σκεφτήκαµε να αναπτύξουµε µία υπηρεσία που θα διευκολύνει την καθηµερινότητα των ανθρώπων της εταιρείας µας, καθιστώντας εξαιρετικά εύκολη και απλή την ανάκτηση και επίδειξη του πιστοποιητικού εµβολιασµού (ή της βεβαίωσης νόσησης, αντίστοιχα) µέσα από οποιαδήποτε φορητή συσκευή. Για το λόγο αυτό, δηµιουργήσαµε και µία πρόσθετη, ειδική εφαρµογή που να υποστηρίζει τη λειτουργία της υπηρεσίας µέσα από συσκευές Android». Η υπηρεσία COVID PASS διευκολύνει ουσιαστικά την καθηµερινότητα των χρηστών της, καθιστώντας εξαιρετικά γρήγορη κι απλή την ανάκτηση, επίδειξη και ταυτοποίηση της βεβαίωσης εµβολιασµού τους έναντι του ιού SARS-Cov-2,

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

39

Special Report

Mobile Transformation

40

Η Generation Z είναι µια γένια που µεγάλωσε µέσα στα smartphone και τα social media – για να την προσεγγίσει κάποιος χρειάζεται να µιλάει τη γλώσσα της Νίκος Μπαλτάς, Οικονομολόγος (Msc Finance, Uni. Strathclyde), συνιδρυτής, μέλος του ∆.Σ. και γενικός διευθυντής της ΙΑΣΙΣ ΑμΚΕ

όποτε αυτή απαιτείται (και πάντοτε στο πλαίσιο όλων των των κρουσµάτων ανά περιοχή, παρακολουθώντας στο Live προβλεπόµενων ελέγχων), όπως ενδεικτικά η επίσκεψη Dashboarding Epidemic Reporting τα συµβάντα σε πραγµατικό και κατανάλωση υπηρεσιών εστίασης ή η χρήση εµπορικών χρόνο, σε αναλυτικά report της κατάστασης. υπηρεσιών µεταφοράς (πχ ακτοπλοϊκές υπηρεσίες) και µε «Η φιλοσοφία πίσω από την υλοποίηση αυτής της την εισαγωγή του πιστοποιητικού εµβολιασµού στο wal- εφαρµογής ήταν -στα σηµεία υψηλής επικινδυνότητας όπου let κάθε φορητής συσκευής. «Αντιλαµβανόµενοι βεβαίως αυξάνονται κατακόρυφα τα κρούσµατα- να έχουµε άµεση τη χρησιµότητα της υπηρεσίας στην πράξη, και µε υψηλό καταχώριση των rapid tests, ώστε το Υπουργείο Υγείας και αίσθηµα ευθύνης, αποφασίσαµε να συνδράµουµε την η επιτροπή των επιδηµιολόγων να έχουν πλήρη εικόνα και ευρύτερη προσπάθεια ανάληψης δράσεων για τη διαχείριση ταυτόχρονα να µπορούν να επεξεργαστούν τα δεδοµένα» των προκλήσεων της πανδηµίας, διαθέτοντας την υπηρεσία µας εξηγεί ο Γιώργος Πλαβούκος Co-Founder & CEO της εντελώς δωρεάν για όλους τους πολίτες. Και είµαστε ιδιαίτερα MainSys. «Τα mobile apps προσφέρουν λύσεις στο πρόβληµα χαρούµενοι για την απήχηση της οποίας έχει τύχει, καθώς της άµεσης πληροφόρησης καθώς η εφαρµογή έχει αυτό το σήµερα χρησιµοποιείται από περισσότερους από 60.000 ιδιαίτερο χαρακτηριστικό: να βρίσκεται στο σηµείο 0, στον συµπολίτες µας». χώρο που συµβαίνει κάτι και παράλληλα να διαµοιράζει Αλλά και το δηµόσιο σύστηµα υγείας επιστράτευσε την πληροφορία στους υπόλοιπους εξουσιοδοτηµένους mobile app για να αντιµετωπίσει τις έκτακτες συνθήκες της χρήστες. Στην εποχή µας υπάρχουν τεράστιες ευκαιρίες πανδηµίας. Έτσι όταν ο ΕΟ∆Υ δηµιούργησε τις «Κινητές για επέκταση της χρήσης των mobile εφαρµογών ειδικά σε Οµάδες Υγείας ειδικού σκοπού» (ΚΟΜΥ), για τη λήψη καταστάσεις κρίσης όπως για παράδειγµα στον τοµέα της δειγµάτων και τη διενέργεια τεστ για ανίχνευση κρουσµάτων πολιτικής προστασίας και της ασφάλειας που απαιτούν άµεση COVID-19 σε κάθε σηµείο της Επικράτειας και στις πύλες πληροφόρηση σε πραγµατικό χρόνο». εισόδου της χώρας, το Epidemic Surveillance, της MediSys Ο ευρύτερος τοµέας της υγείας άλλωστε είναι ένας ανέλαβε να επικοινωνεί τα δεδοµένα ασύρµατα µε τα κεντρικά, από τοµείς όπου τα ελληνικά mobile apps ήδη αλλάζουν το όπου και όταν οι οµάδες έρχονταν σε επαφή µε το δίκτυο παιχνίδι. Εντυπωσιακότερο στον τοµέα ανάµεσα στα ελληνικά κινητής. Στη συνέχεια αλγόριθµοι ΑΙ, IoT και οι ειδικοί apps το «Safebot» της XRobotics το οποίο συνδυάζοντας µηχανισµοί επιτρέπουν στον ΕΟ∆Υ αλλά και τις ΚΟΜΥ να machine learning και ΑΙ µε µια διαρκή ροή δεδοµένων από παρακολουθούν τα επιδηµιολογικά δεδοµένα πανελλαδικά αισθητήρες σε έναν χώρο (ταχύτητα κίνησης , συχνότητα και να προετοιµάζουν τις δράσεις τους ανάλογα µε τον αριθµό , ένταση ,κινητικό ρυθµό, το θόρυβο, την θερµοκρασία,

Επενδύουµε σε καινοτόµες λύσεις και µε τα νέα δεδοµένα που δηµιουργεί το 5G θα δώσει περαιτέρω ώθηση στο enterprise mobility, για κάθε σύγχρονη επιχείρηση Γιάννης Γιωργουλάκης, Head of ERP R&D and Innovation Director της SoftOne

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Σήµερα το PC έχει µεταφερθεί στα smartphone & tablet και µάλιστα on the go & on demand, ο κεντρικός διακοµιστής αντικαταστάθηκε από cloud και η client εφαρµογή είναι το app που κατεβάζεις ∆ηµήτριος Βεζέρης, CEO, CITIBILL A.E.

αξιοποιώντας τις δυνατότητες του δικτύου της NarrowBand Internet of Things (NB-IoT), δίνει τη δυνατότητα στους επαγγελµατίες να ελέγχουν και να παρακολουθούν τη θέση των περιουσιακών τους στοιχείων εν κινήσει, να ενηµερώνονται για τις περιβαλλοντικές συνθήκες, όπως θερµοκρασία, υγρασία, βαροµετρική πίεση και έκθεση στο ηλιακό φως και να προστατεύουν αποτελεσµατικότερα Πανίσχυροι µικροί enablers Μια ολόκληρη σειρά από ελληνικά app δίνουν τα assets της επιχείρησής τους από τυχόν φθορές ή µη τα τελευταία χρόνια δυνατότητες σε επιχειρήσεις να εξουσιοδοτηµένη χρήση, απλά µέσα από µια mobile εφαρµογή. Χαρακτηριστικό και της δύναµης των mobile apps είναι διασυνδέσουν πωλητές, αποθήκες, ERP, σηµεία διανοµής και επιτόπου εισαγωγής και παροχής δεδοµένων µέσω το Dream Lab App που η Vodafone ανέπτυξε πρόσφατα δικτύου, είτε αυτό αφορά το δίκτυο αποθηκών, τα ψυγεία και στην Ελλάδα. Το app -που αρχικά είχε αναπτυχθεί στην των σηµείων πώλησης ή την επιθεώρηση πλοίων όπως Αυστραλία για τη µελέτη κατά του καρκίνου- έδωσε και εδώ το αυτοµατοποιηµένο σύστηµα ελέγχου ποιότητας για στους χρήστες του την δυνατότητα να παρέχουν τις ώρες επιθεωρήσεις πλοίων των Synetics και Φοίνιξ, Νηογνώµων. που δεν χρησιµοποιούν το κινητό τους, την υπολογιστική Με τεχνολογίες που για πρώτη φορά εφαρµόζονται σε mo- του δύναµη σε ένα δίκτυο υποστήριξης ιατρικής έρευνας bile εφαρµογές όπως το geolocation η νέα γενιά mobile apps µέσω ΑΙ. Έτσι όσο κοιµάσαι οι επεξεργαστές του κινητού επιτρέπει σε κάθε app να προσφέρει µηνύµατα και υπηρεσίες σου δουλεύουν µαζί µε αυτούς εκατοµµυρίων άλλων κινητών προσαρµοσµένες στην τοποθεσία που βρίσκεται κάθε στιγµή και βοηθούν την ιατρική έρευνα, αυτή την φορά κατά του ο χρήστης, ειδικά για αυτόν και εναρµονισµένα και µε το κορονοϊού και στην υπηρεσία των επιστηµονικών οµάδων του project «Corona – AI» του Imperial College London. ιστορικό των µετακινήσεων του. Έτσι τα πιο σύγχρονα mobile apps δίνουν πρωτοφανείς Σε συνεργασία πάλι µε την Vodafone ο developer Βασίλης δυνατότητες σε µικρούς ή µεγαλύτερους παίκτες της αγοράς Ραφαήλ της Ίασις δηµιούργησε το Connect Your City App. να δηµιουργήσουν νέες εναλλακτικές λύσεις για κάθε Εµπνευσµένο από τα massive multi player online role playing διαφορετική ανάγκη, αλλά και να επιδράσουν µε µοναδικό games, αυτό το Real Life Social Gaming app χρησιµοποιεί την τρόπο στην καθηµερινότητα αλλάζοντας τα δεδοµένα για «σαγήνη» των ψηφιακών παιχνιδιών ρόλων για να παρασύρει το όριο του εφικτού. H Cosmote µε το Asset Tracker App, τους χρήστες του στον εθελοντισµό. Οι «αποστολές» του την υγρασία και την ποιότητα αέρα και τις µεταβολές τους στο χρόνο) παρακολουθεί την ζωή ενός ανθρώπου και εκπαιδεύεται να αναγνωρίζει πότε αυτός χρειάζεται την βοήθεια ενός φροντιστή, τον οποίο και ειδοποιεί και ενηµερώνει αυτόµατα.

Το µέλλον είναι ξεκάθαρα mobile, µε προτεραιότητα στην περαιτέρω ανάπτυξη αποµακρυσµένων πωλήσεων χωρίς επίσκεψη στο κατάστηµα ∆ηµήτρης Στρογγυλόπουλος, Ανώτερος ∆ιευθυντής Ψηφιακής Τραπεζικής της Alpha Bank

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

41

Mobile Transformation

Special Report

Οι πελάτες έχουν αγκαλιάσει το mobile offering της Εθνικής Τράπεζας και το επιβραβεύουν µε θετικά σχόλια και αξιολογήσεις

42

∆ηµήτρης Πλέσσας, Βοηθός Γενικός ∆ιευθυντής Cards & Digital Business της Εθνικής Τράπεζας

παιχνιδιού είναι εθελοντικές δράσεις στην πραγµατική πόλη του παίκτη. Καθώς αυτός τις ολοκληρώνει στον πραγµατικό κόσµο κερδίζει πόντους (αλλά και ανταµοιβές) και εξελίσσει τον χαρακτήρα του τόσο στο παιχνίδι όσο και εκτός αυτού, επιδρώντας την ίδια στιγµή θετικά στον πραγµατικό κόσµο. «Οι δράσεις της εφαρµογής προσφέρουν στην Generation Z και στους Millennials ένα άκρως ελκυστικό περιβάλλον, ώστε να αποκτήσουν κίνητρα για να κινητοποιηθούν τόσο σε προσωπικό όσο και σε κοινωνικό επίπεδο» µας εξηγεί και ο Νίκος Μπαλτάς -Οικονοµολόγος (Msc Finance, Uni. Strathclyde), συνιδρυτής, µέλος του ∆.Σ. και γενικός διευθυντής της ΙΑΣΙΣ ΑµΚΕ. Συµπληρώνοντας αναφέρει ότι οι εθελοντικές δράσεις που υλοποιούνται προέρχονται από µια πληθώρα οργανισµών, δήµων και φορέων που δραστηριοποιούνται στο ανθρωπιστικό και περιβαλλοντικό/οικολογικό πεδίο. Έτσι η κοινωνική καινοτοµία εντοπίζεται στην κινητοποίηση των νέων µέσα από το Gamification και την οργάνωση και υλοποίηση εθελοντικών δράσεων σε πραγµατικό χρόνο µε λίγα βήµατα, χαµηλό κόστος και µεγάλη κοινωνική επίδραση. «Βλέπουµε νέους ανθρώπους να περπατούν στον δρόµο απορροφηµένοι στο κινητό τους αδιαφορώντας για τα εξωτερικά ερεθίσµατα. Σταδιακά η ψηφιακή τους ζωή γίνεται περισσότερο σηµαντική από την πραγµατική εµφανίζοντας µειωµένο κίνητρο για την ανάπτυξη προσωπικών δεξιοτήτων και κατ’ επέκταση αδιαφορία για τα κοινά. Το ζήτηµα δεν εντοπίζεται στην τεχνολογία και τις αρνητικές προεκτάσεις

της, αλλά στον τρόπο µε τον οποίο εµείς οι ίδιοι τη χρησιµοποιούµε ως εργαλείο και όχι ως υποκατάστατο της πραγµατικής ζωής. Η λύση στην εφαρµογή µας στοχεύει στο reverse engineering σε σχέση µε το παρόν πρόβληµα. Με λίγα λόγια, χρησιµοποιεί τα θετικά στοιχεία των ηλεκτρονικών παιχνιδιών, ώστε να είναι ελκυστική για να προσεγγίσει την Generation Z µε τελικό σκοπό όχι να τους εγκλωβίσει στο ψηφιακό περιβάλλον, αλλά να τους οδηγήσει σε µια ζωντανή κοινότητα νέων µε εθελοντικές δράσεις, ποικίλα δώρα και προβολή στα µέσα κοινωνικής δικτύωσης µέσα από ψυχαγωγικές δράσεις» λέει χαρακτηριστικά. Στην ίδια φιλοσοφία και πάλι σε συνεργασία µε την Vodafone δηµιουργήθηκε και το Scouts4SDGs app, το οποίο ανεπτυγµένο από τον ∆ηµήτρη Μπουφίδη στα πλαίσια και πρότυπα του προσκοπισµού εκπαιδεύει µέσα από το παιχνίδι τα παιδιά στις αρχές των 17 Στόχων Βιώσιµης Ανάπτυξης του ΟΗΕ.

H µάχη των banking apps Oι ελληνικές τράπεζες δεν δίστασαν καθόλου να ρίξουν στη µάχη τα mobile apps, τόσο τον ρόλο του υπερόπλου στον αγώνα για το customer loyalty όσο και το εργαλείο που θα αντικαθιστούσε το παραδοσιακό δίκτυο µε τους υπαλλήλους των υποκαταστηµάτων που έπαψαν να είναι διαθέσιµοι λόγω των lockdown επί πανδηµίας. «Το mobile banking, αποτελεί πλέον βασικό κανάλι εξυπηρέτησης των πελατών µας, στο οποίο συνεχώς

Έχουµε, ως χώρα, κάνει τα πρώτα βήµατα προς µια νέα ψηφιακή πραγµατικότητα και θεωρώ πως κινούµαστε µε ολοένα και αυξανόµενο βηµατισµό προς την υιοθέτηση µιας κουλτούρας digital first Γιώργος Πλαβούκος Co-Founder & CEO της MainSys

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

επενδύουµε σε νέες δυνατότητες και εργαλεία, banking apps. «Για παράδειγµα, ήδη παρατηρούµε αύξηση υποστηρίζοντας, αφενός µεν, τη συντριπτική πλειοψηφία συναλλακτικής χρήσης µέσω του mobile banking app µας των καθηµερινών συναλλακτικών αναγκών τους, αφετέρου κατά +60% σε σχέση µε την προηγούµενη χρονιά. Ήδη 40% δε, την απόκτηση απλών τραπεζικών προϊόντων», µας λέει των ιδιωτών πελατών µας αποκτούν κωδικούς e-Banking, ο ∆ηµήτρης Στρογγυλόπουλος, Ανώτερος ∆ιευθυντής χρεωστικές ή προπληρωµένες κάρτες εξ αποστάσεως, επίσης Ψηφιακής Τραπεζικής της Alpha Bank. από το κινητό τους. H διείσδυσή του mobile στην προσέλκυση Στο ίδιο µήκος κύµατος και ο ∆ηµήτρης Πλέσσας, νέων πελατών είναι εξίσου εντυπωσιακή, µε έναν στους Βοηθός Γενικός ∆ιευθυντής Cards & Digital Business της τέσσερις νέους πελάτες να επιλέγει την αποµακρυσµένη Εθνικής Τράπεζας µας εξηγεί ότι η Εθνική δίνει µεγάλη έναρξη της συνεργασίας του µε την Alpha Bank µε άµεση προσοχή στο σχεδιασµό της εφαρµογής του mobile bank- απόκτηση λογαριασµού, χρεωστικής κάρτας και web banking ing, την βελτίωση των UX journeys και την εκπαίδευση των σε 15 µόνο λεπτά µέσω του mobile app (χωρίς υπογραφές, πελατών σε αυτά µε στοχευµένες καµπάνιες επικοινωνίας, χωρίς χαρτιά και φυσικά χωρίς επίσκεψη στο κατάστηµα). εκπαιδευτικά βίντεο και καθοδήγηση τους µέσω των Το ποσοστό αυτό παραµένει σταθερό από την έναρξη της ψηφιακών δικτύων. «Η Εθνική Τράπεζα είναι η µόνη τράπεζα διάθεσης της βραβευµένης υπηρεσίας digital on-boarding που προσφέρει ένα ολοκληρωµένο offering µέσω του mo- µέσω κινητού, αποδεικνύοντας την ανάγκη των πελάτων bile banking ακολουθώντας µία mobile-first στρατηγική, για remote τραπεζική εξυπηρέτηση. Εξάλλου, η βελτίωση όπου ο πελάτης µπορεί να κάνει τα πάντα από το κινητό της εµπειρίας των πελατών αποτυπώνεται και στους δείκτες του, χωρίς υπολογιστή και φυσικά χωρίς επίσκεψη σε ικανοποίησης µε τον υπερδιπλασιασµό του tNPS score από κατάστηµα. Προσέφερε πρώτη στο ελληνικό κοινό το digi- την νέα εµπειρία onboarding αλλά και την αύξηση στην tal onboarding νέου πελάτη, µε στόχο να προσεγγίσει τους βαθµολογία της εφαρµογής myAlpha Mobile στα Stores (Gooνέους χρήστες να ξεκινήσουν τη σχέση τους µε την Εθνική gle Play, App Store). Eπιπλέον, επενδύουµε στις ανέπαφες απευθείας από το κινητό τους. Η εφαρµογή NBG Mobile ηλεκτρονικές πληρωµές «µε µια κίνηση» µε το βραβευµένο Banking, έχει µετεξελιχθεί από ένα κανάλι πληροφόρησης MyAlpha Wallet app και την υποστήριξη digital wallets για και πραγµατοποίησης συναλλαγών, σε έναν προσωπικό τις mobile πλατφόρµες Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay». βοηθό που επιτρέπει στο χρήστη να διαχειρίζεται εύκολα Την µετατόπιση του σηµείου εστίασης των πελατών στις τα έξοδά του και να κάνει γρήγορα τις συναλλαγές του, να οθόνες των κινητών επιβεβαιώνει και ο ∆ηµήτρης Πλέσσας. αποκτά νέα προϊόντα τη στιγµή που τα χρειάζεται καθώς και «Από την αρχή του έτους περισσότεροι από 10,000 ιδιώτες πολλά value added services που προσφέρουµε συνεχώς στο ξεκίνησαν την τραπεζική τους σχέση µε την Εθνική τράπεζα mobile µε στόχο την αύξηση του engagement των πελατών από το κινητό τους, ενώ περισσότεροι από 125.000 πελάτες µε την εφαρµογή µας. Η Εθνική είναι η µόνη τράπεζα που έκαναν την εγγραφή τους στις ψηφιακές πλατφόρµες Internet προσφέρει στους πελάτες της τη δυνατότητα να αποκτήσουν και το NBG Mobile Banking της Εθνικής χωρίς επίσκεψη ρευστότητα τη στιγµή που την έχουν ανάγκη, µε ένα στο κατάστηµα. Από την αρχή του έτους οι πελάτες µας µικρο-δάνειο µε άµεση έγκριση και πίστωση του ποσού έχουν επιλέξει και προµηθευτεί πάνω από 200.000 προϊόντα, στο λογαριασµό του πελάτη. Πρόκειται για µία πλήρως όπως καταθετικούς λογαριασµούς, κάρτες, προθεσµιακές ψηφιακή διαδικασία που αποτελείται από αίτηση, έγκριση καταθέσεις και ασφάλειες online, µεταξύ των οποίων και και εκταµίευση ποσού. Επιπλέον, η Εθνική παρέχει στους περισσότερες από 12.000 εκταµιεύσεις του καταναλωτικού πελάτης της πλήρη διαχείριση των καρτών του από το mobile δανείου εξπρές µε αυτόµατη και άµεση, εντός λίγων λεπτών, banking, όπως δήλωση απώλειας/κλοπής, πάγωµα/ξεπάγωµα έγκριση και εκταµίευση. Οι ιδιώτες χρήστες των υπηρεσιών (ακόµα και για συκεκριµένους τύπους συναλλαγών), αλλαγή του mobile έχουν ξεπεράσει το 1,6 εκατοµµύρια καθιστώντας & ξεµπλοκάρισµα PIN, διαχείριση ορίων αγορών κ.ά.» το Mobile Banking της Εθνικής τη δηµοφιλέστερη εφαρµογή όπως εξηγεί για το τέλος της γνωστής πατροπαράδοτης µεταξύ των Ελληνικών Τραπεζών, κατακτώντας 32% µερίδιο «χαρτούρας» βεβαιώσεων και δικαιολογητικών. αγοράς. Επιπλέον, σηµειώθηκε σε ετήσια βάση αύξηση Όπως αναφέρει ο ∆ηµήτρης Στρογγυλόπουλος στο µεγαλύτερη του 40% σε logins και ενεργούς χρήστες µε ολοένα και περισσότερο «ψηφιακό» περιβάλλον που συναλλαγές και 80% σε αξία συναλλαγών. Μετά την προσθήκη λειτουργούµε, η δηµιουργία έξυπνων ψηφιακών λύσεων των νέων δυνατοτήτων παρατηρούµε αύξηση στο engageκαι υπηρεσιών είναι η απάντηση στις αυξηµένες απαιτήσεις ment των πελατών µε την εφαρµογή, αφού κατά µέσο όρο και προσδοκίες, µε γνώµονα πάντα τη βέλτιστη εµπειρία πραγµατοποιούν 16 login/ µήνα, δηλαδή περισσότερα από του χρήστη. Αυτό ερµηνεύει και την δυναµική των mobile 1 login στις 2 ηµέρες». NW

Ελληνικά mobile app δίνουν τα τελευταία χρόνια δυνατότητες σε επιχειρήσεις να διασυνδέσουν πωλητές, αποθήκες, ERP, σηµεία διανοµής και επιτόπου εισαγωγής και παροχής δεδοµένων

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

43

Interview

ΘΕΜΙΣΤΟΚΛΗΣ ΣΑΡΔΗΣ

44

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

INTERVIEW ΘΕΜΙΣΤΟΚΛΗΣ ΣΑΡ∆ΗΣ

Η AMMITEC για το µέλλον της ναυτιλίας Στην πρώτη συνέντευξή του, αποκλειστικά για το netweek, ο νέος πρόεδρος της AMMITEC, µιλά για τις ανησυχίες και τα ενδιαφέροντα των ∆ιευθυντών ICT στον ναυτιλιακό κλάδο, όπως επίσης και για τις πολυεπίπεδες δράσεις που ετοιµάζει ο σύλλογος. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

Μ

έσα από τη συζήτηση µε τον νέο πολύ σηµαντική, τολµώ να πω ορόσηµο στην επαγγελµαπρόεδρο της AMMITEC γίνεται τική µου ζωή, πρωτίστως για την εκτίµηση και την εµπιφανερό ότι ο Θεµιστοκλής Σάρδης στοσύνη που έδειξαν προς το πρόσωπο µου οι συνάδελφοι έχει αναλάβει τα νέα του καθήκοντα µου. Ανέλαβα τον ρόλο µου µε αίσθηµα ευθύνης και µε -από τις αρχές Νοέµβρη- µε µεγάλο στόχο να συνεχίσει ο σύλλογος να είναι σηµείο αναφοράς αίσθηµα ευθύνης, δίνοντας παράλληλα ένα σπάνιο -σύµ- στον κλάδο µας. Η υποψηφιότητά µου ήρθε σαν φυσιολοφωνα µε τη δική µου άποψη, τουλάχιστον- παράδειγµα γική εξέλιξη της µακροχρόνια σχέσης µου µε το σύλλογο. ηθικής. ∆ιαθέτει πολύ µεγάλη εµπειρία στον ναυτιλιακό Τα τέσσερα προηγούµενα χρόνια ήµουν αντιπρόεδρος, κλάδο και -από όσο είµαστε σε θέση να µε πρόεδρο τον εξαιρετικό συνάδελφο γνωρίζουµε- έχεικερδίσει το σεβασµό Στέλιο Σαµπάνη, ενώ είµαι µέλος του Η θεµατολογία των συναδέλφων του ήδη από τα προησυλλόγου σχεδόν από τις πρώτες µέρες των δράσεων γούµενα χρόνια ως αντιπρόεδρος, αλλά και πάντα µε ενεργή συµµετοχή στα πεµας, έχει να και ως µέλος ένα πρώτα µέλη του Συλπραγµένα. κάνει πάντα µε λόγου. Έχει τα προσόντα, τη διάθεση τις τάσεις της να εργαστεί, να συνεργαστεί και -κυρίΠοιος είναι ο ρόλος της AMMITEC επικαιρότητας, ως- να εµπνεύσει τους συνεργάτες του, σήμερα και ποιες οι δράσεις της; µε στόχο τη συλλογική πρόοδο του ICT Σκέφτεστε να προσθέσετε ή να όπως το στη Nαυτιλία, αλλά και του ίδιου του αφαιρέσετε τομείς ενδιαφέροdigitalization, κλάδου. Εµείς, του ευχόµαστε, καλή ντος για την Ένωση; την κυβερνοεπιτυχία! Ο ρόλος της AMMITEC, από την πρώτη ασφάλεια, το µέρα δηµιουργίας της, ήταν να φέρει κοCloud και την netweek: Τι σημαίνει για ντά τα στελέχη της πληροφορικής στην µετάβαση προς εσάς προσωπικά η εκλογή σας ναυτιλία µε στόχο την ανταλλαγή απόαυτό και ό,τι αυτό ψεων, την ενηµέρωση πάνω στις τεχνοστη θέση του προέδρου της συνεπάγεται AMMITEC; Ποιο ήταν το σκελογικές εξελίξεις και την προώθηση του πτικό της υποψηφιότητας σας; ρόλου του ∆ιευθυντή Πληροφορικής Θεµιστοκλής Σάρδης: Πριν απαντήσω στην στον κλάδο. Αυτό δεν έχει αλλάξει µέχρι σήµερα, όµως ερώτηση, επιτρέψτε µου να πω δυο λόγια για τον σύλλογο αλλάζει συνεχώς η ίδια η τεχνολογία και το κανονιστικό περιβάλλον στο οποίο λειτουργούµε. προς ενηµέρωση των αναγνωστών σας. Η AMMITEC (the Association of Maritime Managers in Έτσι, έχουµε δώσει έµφαση στην διοργάνωση επιµορInformation Technology and Communications) είναι ο σύλ- φωτικών προγραµµάτων, τα οποία παρέχονται δωρεάν λογος των επαγγελµατιών πληροφορικής στην Ναυτιλία. στα µέλη µας, την συµµετοχή σε συνέδρια και ηµερίδες. Ιδρύθηκε το 2003 µε πρωτοβουλία του ∆ρ. Πάνου Νοµικού, Eνδεικτικά αναφέρω τα Digital Ship, Smart Maritime ο οποίος υπήρξε και ο πρώτος πρόεδρος µας.

Network, IT Directors Forum, κ.ά. ενώ σε κάποια από τα Σήµερα έχει πάνω από 130 τακτικά µέλη, τα οποία αντι- οποία, όπως το ετήσιο ShipIT, είµαστε συνδιοργανωτές. προσωπεύουν τις µεγαλύτερες ναυτιλιακές εταιρείες της Η θεµατολογία των δράσεων µας, έχει να κάνει πάντα µε χώρας. Πηγή εσόδων µας, πέρα από τις συνδροµές των τις τάσεις της επικαιρότητας. Τα τελευταία χρόνια έχουµε µελών µας, είναι οι χορηγοί µας, εταιρείες πληροφορικής επικεντρωθεί στο digitalization, την κυβερνοασφάλεια, και τηλεπικοινωνιών που δραστηριοποιούνται στον κλάδο. το Cloud και την µετάβαση προς αυτό και ό,τι αυτό συΗ πρόσφατη εκλογή µου στο προεδρείο της ήταν για µένα νεπάγεται, ενώ πάντα προσπαθούµε να προσεγγίσουµε

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

45

46

από πολλές πλευρές τις ανάγκες των µελών µας. Επιπλέον, ο σύλλογος εκδίδει δύο µε τρεις φορές το χρόνο ένα newsletter µε άρθρα µελών µας καθώς και των χορηγών µας. Το τελευταίο µας σπέσιαλ newsletter µε θέµα την κυβερνοασφάλεια εκδόθηκε τον ∆εκέµβριο και έχει πάρει πολύ καλές κριτικές. Τα newsletter είναι προσβάσιµα σε όλους από την ιστοσελίδα µας στον σύνδεσµο https:// www.ammitec.org/index.php/resources/newsletters. Παράλληλα, συνεχώς συζητάµε µε τα µέλη του διοικητικού συµβουλίου πιθανές νέες δράσεις προς όφελος της ναυτιλιακής κοινότητας.

Περνώντας στο αντικείμενο της εργασίας σας, ποια είναι τα κύρια θέματα που κινούν το ενδιαφέρον των ∆ιευθυντών ICT σήμερα; Σε ό,τι αφορά τις τεχνολογικές τάσεις της εποχής, ποια είναι τα trend που διακρίνετε; Το κύριο θέµα που απασχολεί τον χώρο µας, και όχι µόνο, τα τελευταία χρόνια είναι το θέµα της κυβερνοασφάλειας. Πρόσφατα µάλιστα είχαµε µια σηµαντική κυβερνοεπίθεση

Ο Θεμιστοκλής Σάρδης είναι Διευθυντής Πληροφορικής της Costamare Shipping και Πρόεδρος της AMMITEC. Έχει σπουδάσει Ηλεκτρολόγος Μηχανικός και Μηχανικός Η/Υ στο ΕΜΠ και είναι κάτοχος MSc in Data Communications από το UCL και MBA από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Εργάζεται στον ναυτιλιακό κλάδο για περισσότερα από 23 χρόνια.

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

στον χώρο το οποίο επηρέασε διψήφιο αριθµό εταιρειών, χωρίς ευτυχώς να αφήσει σοβαρά προβλήµατα. Αυτή η επίθεση ήταν και το έναυσµα για την έκδοση του τελευταίου µας newsletter που ανέφερα προηγουµένως. Άλλο µεγάλο trend είναι επίσης και η µετάβαση στο Cloud, η οποία έχει ήδη ξεκινήσει σε πολλές εταιρίες και µάλιστα τολµώ να πω ότι οι ναυτιλιακές είναι ανάµεσα στους πρωτοπόρους της µετάβασης αυτής. Τέλος, αξίζει να αναφερθούµε και στην χρήση big data και analytics, η οποία είναι συνεχώς αυξανόµενη. Βλέπουµε πολλές εταιρείες να συλλέγουν δεδοµένα από εκατοντάδες sensors στα πλοία τους και να τα χρησιµοποιούν για την βελτιστοποίηση της απόδοσης τους. Παράλληλα, γίνονται σοβαρές προσπάθειες και στο κοµµάτι του AI, καθώς µε ενδιαφέρον βλέπουµε να εµφανίζονται πολλές και αξιόλογες ελληνικές start-ups σ’ αυτόν τον τοµέα.

Η αξία της συνεχούς εκπαίδευσης, καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, είναι αδιαμφισβήτητη. ∆εν αρκεί μόνο η εκπαίδευση των στελεχών IT, αλλά αφορά και άλλα μέλη της ναυτιλιακής κοινότητας, έως ένα βαθμό. Κάνετε εκπαιδευτικές δράσεις τώρα ή προγραμματίζετε κάποιες; Όπως ανέφερα και προηγουµένως πιστεύουµε πολύ στην εκπαίδευση ακόµα και στελεχών µε πολύ υψηλό επίπεδο γνώσης, γιατί η τεχνολογία εξελίσσεται µε ραγδαίους ρυθµούς και πρέπει να είµαστε πάντα κοντά στον παλµό της εποχής. Συµφωνώ µαζί σας ότι είναι πολύ σηµαντική η εκπαίδευση όχι µόνο των στελεχών πληροφορικής, αλλά και όλων των υπαλλήλων και των στελεχών µιας εταιρείας. Έτσι, έχουµε κατά το παρελθόν οργανώσει σεµινάρια, τα

INTERVIEW ΘΕΜΙΣΤΟΚΛΗΣ ΣΑΡ∆ΗΣ

οποία απευθυνόντουσαν σε όλα τα στελέχη µιας ναυτιλιακής εταιρείας. Αναφέρω ενδεικτικά, την ηµερίδα που οργανώσαµε για τον κανονισµό GDPR στο Χαροκόπειο Πανεπιστήµιο µε τεράστια επιτυχία και το παρακολούθησαν περισσότερα από 90 στελέχη ναυτιλιακών εταιρειών από όλα τα τµήµατα. Όµως επειδή οι πόροι µας είναι περιορισµένοι, τα προγράµµατα µας είναι κατά κύριο λόγο επικεντρωµένα σε επαγγελµατίες πληροφορικής. Έτσι έχουµε διοργανώσει σεµινάρια σε κυβερνοασφάλεια, ethical hacking, σε ITSM/ ITIL, κ.ά. Αυτή την περίοδο ετοιµάζουµε µια σειρά εισαγωγικών σεµιναρίων σε Project Management συγκεκριµένα στην µεθοδολογία Agile. Τα σεµινάρια θα γίνουν διαδικτυακά, θα είναι δωρεάν για τα µέλη µας και θα γίνουν σε γκρουπ των 8-10 ατόµων. Β λέπετε προσπαθούµε να έχουµε µία ποικιλία στην θεµατολογία µας, καθώς ο ρόλος των στελεχών πληροφορικής είναι πολυδιάστατος. Τέλος, όπως κάθε φορά, ήδη ετοιµάζουµε τη συµµετοχή µας στα φετινά Ποσειδώνια µε δικό µας περίπτερο.

Ποια ήταν (και ίσως είναι ακόμα) η επίδραση της COVID-19 στο Ship IT; Υπήρξαν διδάγματα από την ανατροπή διαδικασιών που επέφεραν τα μέτρα για την αποφυγή διάδοσής της; Η κυρία επίδραση της COVID-19 ήταν η επιτάχυνση των διαδικασιών ψηφιοποίησης στους περισσότερους κλάδους της οικονοµίας. Είδαµε µία έκρηξη της τηλεργασίας, των τηλεδιασκέψεων και της αποµακρυσµένης υποστήριξης και διαχείρισης. Στον κλάδο µας, η εικόνα που έχουµε είναι ότι οι συνάδελφοι µας αντιµετώπισαν µε επιτυχία και άµεσα τις προκλήσεις αυτές. Έχουµε κάνει µάλιστα το περασµένο καλοκαίρι µία ανώνυµη έρευνα ανάµεσα στα µέλη µας, η οποία έδειξε ότι υπήρξε µεγάλη ετοιµότητα και ελάχιστα προβλήµατα σ’ αυτή την κρίση. Από προσωπική εµπειρία στην εταιρεία που εργάζοµαι, το µεγαλύτερο πρόβληµα που είχαµε και συνεχίζουµε να έχουµε είναι υποστήριξη των πλοίων µας, γιατί οι επιτόπου επισκέψεις είναι πολύ δύσκολες και πολλές φορές αδύνατες. Για παράδειγµα, είναι πρακτικά αδύνατο να επισκεφτεί κανείς πλοίο στην Κίνα, καθώς απαιτείται καραντίνα 21 ηµερών. Αυτό πραγµατικά έχει δυσκολέψει την υλοποίηση καινούριων έργων και την αναβάθµιση εξοπλισµού και αυτό είναι κάτι που θα το βρούµε µπροστά µας. Το βασικό συµπέρασµα είναι ότι η αξιόπιστη και γρήγορη δορυφορική σύνδεση των πλοίων είναι απαραίτητη. Εταιρείες που είχαν επενδύσει σε νέες τεχνολογίες V-SAT και έχουν υψηλή ταχύτητα σύνδεσης µε το στόλο τους µπόρεσαν να έχουν καλύτερη υποστήριξη στα πλοία. Αντίστοιχα και στη στεριά οι επενδύσεις στην τεχνολογία απέδωσαν πολλαπλάσια στον καιρό της πανδηµίας. Υψηλής ταχύτητας συνδέσεις στο Internet, Cloud τεχνολογίες, συσκευές ασφαλείας (next-generation firewals, VPN, κτλ) και συστήµατα τηλεδιάσκεψης πραγµατικά έσωσαν την ηµέρα. Κλείνοντας, αξίζει να αναλογιστούµε τι θα είχε συµβεί στην οικονοµία, αν η πανδηµία µας είχε κτυπήσει πριν 10-20 χρόνια. NW

O Δρ. Ματθαίος Μαχαίρας, αντιπρόεδρος της AMMITEC, έκανε την εξής δήλωση στο netweek: Είμαι μέλος της AMMITEC τα τελευταία έξι χρόνια. Το 2018 εξελέγην για πρώτη φορά στο ΔΣ του Συλλόγου, ενώ το 2021, μετά την επανεκλογή μου στο ΔΣ, ανέλαβα τη θέση του Αντιπροέδρου. Η AMMITEC είναι ο απόλυτος σύμμαχος για τα μέλη της, τους IT Managers των ναυτιλιακών, σε έναν κλάδο όπου η Ελλάδα έχει κατά παράδοση ηγετικό ρόλο σε παγκόσμιο επίπεδο. Αφουγκραζόμαστε τις διεθνείς τεχνολογικές τάσεις στη ναυτιλία, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη τις ιδιαιτερότητες και τις ανάγκες των μελών της, καθώς και των εταιρειών στις οποίες εργάζονται. Πρέπει να τονιστεί ότι ο ρόλος της Πληροφορικής στη Ναυτιλία έχει ξεχωριστό ενδιαφέρον και έντονο ελληνικό χρώμα, τόσο σε επίπεδο εταιρειών που παρέχουν λύσεις, όσο και σε επίπεδο στελεχών σε διεθνείς τεχνολογικούς οίκους, οργανισμούς πιστοποίησης και νηογνώμονες. Όσοι καταφέρνουν να διακριθούν σε οποιονδήποτε τομέα της ελληνικής ναυτιλίας, που είναι σταθερά πρώτη στον κόσμο, αυτόματα μπαίνουν και στον παγκόσμιο χάρτη των επαγγελματιών του κλάδου τους. Η ΑΜΜΙΤEC επιδιώκει να λειτουργεί ως καταλύτης για τη διάδοση των βέλτιστων πρακτικών στο χώρο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στη Ναυτιλία, με στόχο τη διασφάλιση της απαιτούμενης αποδοτικότητας μέσα σε ένα πολύπλοκο και αυστηρό πλαίσιο κανονισμών που επικαιροποιείται συνεχώς (IMO Guidelines, TMSA, SIRE, RIGHTSHIP, US Coast Guard κτλ.). Στο πλαίσιο αυτό οι προτεραιότητες της θητείας του νέου ΔΣ της AMMIΤEC καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τις εξελίξεις και περιλαμβάνουν ενδεικτικά το Cyber Security με έμφαση στο Supply Chain, Telepresence και Remote Surveys, IoT και Performance Management, Green Shipping, Τεχνολογίες Δεδομένων και ΑΙ.

Ο Δρ. Ματθαίος Μαχαίρας είναι CIO της Metrostar Management Corp. Από το 2015. Είναι κάτοχος Διδακτορικού Επιχειρησιακής Έρευνας από το ΕΜΠ και MBA από το Imperial College του Λονδίνου. Έχει μεγάλη εμπειρία στη διαχείριση καινοτόμων έργων πληροφορικής στη ναυτιλία, που συνήθως περιλαμβάνουν τεχνολογίες ΑΙ, Cloud και IoT, με έμφαση στην Κυβερνοασφάλεια και στο Απόρρητο Δεδομένων.

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

47

Interview

ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΟΠΟΥΛΟΣ

Η ουσιαστική επανεκκίνηση ενός «κοιµώµενου γίγαντα»

48

Ο διευθύνων σύµβουλος των ΕΛΤΑ στην αποκλειστική συνέντευξή του στο netweek, περιγράφει το όραµα και τη στρατηγική του οργανισµού, η οποία αλλάζει εκ βάθρων τη λειτουργία και την κουλτούρα του, ώστε να ενσωµατώσει καινοτόµες τεχνολογίες και ψηφιακές υπηρεσίες, προς όφελος του πολίτη. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Η

πρόσφατη παρουσίαση της καινοτοµικής ροµποτικής λύσης, που απογείωσε τις επιδόσεις του Κέντρου ∆ιαλογής των ΕΛΤΑ στο Κρυονέρι, ήταν η αφορµή – όµως, θέλαµε από καιρό να µιλήσουµε εφ’ όλης της ύλης µε τον Γιώργο Κωνσταντόπουλο, µηχανικό µε µακρά θητεία στον χώρο της Πληροφορικής (Lotus, Byte, SBR Consulting, Singular Logic) και CEO του οργανισµού τα δυο τελευταία χρόνια, για όσα πρωτόγνωρα γίνονται εκεί. Αµ έπος, αµ έργον, λοιπόν.

ακή εποχή, έτοιµα να προσφέρουν πρωτόγνωρες υπηρεσίες στον πελάτη τους. Όλα αυτά γίνονται στο πλαίσιο πενταετούς προγράµµατος µετασχηµατισµού το οποίο διαµορφώσαµε, όταν αναλάβαµε τον οργανισµό πριν από δύο χρόνια µε διοίκηση τεχνοκρατών, και θέσαµε άµεσα σε εφαρµογή. Πολλά βήµατα που έγιναν µε προσοχή το προηγούµενο διάστηµα, διαµόρφωσαν τις προϋποθέσεις ώστε, τους τελευταίους µήνες, να µπορούµε να επιδείξουµε αποτελέσµατα. Tο ροµποτικό σύστηµα διαλογής, το πρώτο της κατηγορίας του σε όλη την Ευρώπη, είναι µια καινοτόµος εφαρµογή που ήδη «διαφηµίζει» τη netweek: Τον τελευταίο καιρό, τα ΕΛΤΑ ολοέ- χώρα µας. Ταυτόχρονα, διαµορφώνει νέα δεδοµένα για να πιο συχνά μας ξαφνιάζουν ευχάριστα – θέλε- τον οργανισµό και την ανταγωνιστικότητά του, καθώς η τε να μας τα «ξανασυστήσετε»; Να μας πείτε για επιτάχυνση της διαλογής (κάθε χρόνο διακινούµε περί τα το όραμα, τους στόχους και τη νέα κατάσταση, 160 εκατ. αντικείµενα κάθε είδους) έχει άµεσο αντίκτυπο που επιδιώκετε να δημιουργήσετε; στην εξυπηρέτηση του πελάτη. Σ’ αυτήν θα εστιάσουν και Γιώργος Κωνσταντόπουλος: Έχετε δίκιο, τα επόµενα βήµατα, στο last mile και την εξυπηρέτηση τα ΕΛΤΑ, η αρχαιότερη ελληνική επιχείρηση (σσ. ιδρύθη- από το δίκτυο των 1300 καταστηµάτων ΕΛΤΑ. Μαζί µε κε σχεδόν ταυτόχρονα µε το ελληνικό κράτος, το 1828), πολλά άλλα, που δεν έχουν βγει ακόµα στην επιφάνεια, την περίοδο αυτή πραγµατικά ξανασυστήνονται στους συντελούν στην ουσιαστική επανεκκίνηση ενός «κοιΈλληνες πολίτες. Αφήνουν οριστικά πίσω την περίοδο µώµενου γίγαντα», ο οποίος βρισκόταν τα τελευταία 10 προβληµατικής λειτουργίας και εισέρχονται στην ψηφι- χρόνια σε αδράνεια.

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

INTERVIEW ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΟΠΟΥΛΟΣ

Βεβαίως, δεν φτάσαµε ακόµα εκεί που θέλουµε. Αυτό που έρχεται πρώτο, χρονολογικά, είναι η επέΣτόχος του προγράµµατος µετασχηµατισµού, είναι να κταση του συστήµατος ροµποτικής διαλογής, η δεύτερη προσφέρει ολοκληρωµένη λύση, προκειµένου τα ΕΛΤΑ φάση. Σήµερα διαθέτουµε εγκατάσταση µε 55 mini robots, να αναβαθµιστούν τεχνολογικά και οργανωτικά, να µει- που µπορούν να εξυπηρετήσουν 144 εξόδους (προοριώσουν το κόστος λειτουργίας τους και να προσφέρουν σµούς), µε ταχύτητα 3.000 δεµάτων/ώρα. Στη δεύτερη νέα ψηφιακά προϊόντα & υπηρεσίες, διατηρώντας, όµως, φάση, επιχειρησιακή στο πρώτο τρίµηνο του ‘22, θα φτάτον κοινωνικό τους ρόλο και προσφέροντας καλύτερη σουµε στα 125 mini robots, τα οποία θα εξυπηρετούν 168 εξυπηρέτηση στους πολίτες, παράλληλα µε την οικο- προορισµούς, ανεβάζοντας τη δυνατότητα διαχείρισης νοµική ανεξαρτησία τους και την κερδοφορία. Είναι µία στα 7.000 δέµατα/ώρα, ή 165.000/ηµέρα! Αν στην πρώτη από τις µεγαλύτερες και δραστικότερες µεταρρυθµίσεις φάση τριπλασιάσαµε τη δυνατότητα διαχείρισης, στη στον ευρύτερο δηµόσιο τοµέα, η οποία -µε την έµπρακτη δεύτερη θα υπερ-πενταπλασιάσουµε τις δυνατότητές µας, υποστήριξη των µετόχων µας, της ΕΕΣΥΠ, αλλά και της κάτι που θα µας επιτρέψει να επιτύχουµε παράδοση όχι Πολιτείας- έχει ήδη αλλάξει τα δεδοµένα, έπειτα από απλά την εποµένη ηµέρα, αλλά ίσως νωρίτερα.

17 χρόνια απουσίας κάθε επένδυσης. Το ροµποτικό σύστηµα διαλογής Θα αλλάξουν περισσότερα, σύντοµα αποτελεί κοµβικό σηµείο του ψηφιΟι διανοµείς του ακού µετασχηµατισµού, γιατί δια– κάθε µέρα ανακαλύπτουµε, µαθαί2022 θα είναι νουµε, βελτιωνόµαστε, κερδίζουµε µορφώνει το σηµείο εκκίνησης όσων µικρές νίκες. ετοιµάζουµε. Η σηµασία του είναι εφοδιασµένοι µε καθοριστική για να υποστηριχθούν Αυτό που έρχεται το επόµενο δισυσκευές PDA, µε άστηµα, και του οποίου η ροµποτική τα επόµενα βήµατα που αφορούν στη ενσωµατωµένη εγκατάσταση είναι µόνο η αρχή, αφορά διανοµή και το last mile, µε δύο καιλειτουργία στην ολιστική επαναπροσέγγιση της νοτοµίες, που θα έρθουν τους αµέσως πληρωµών POS (tap εξυπηρέτησης των Ελλήνων πολιεπόµενους µήνες, τον Ψηφιακό Ταχυ& pay), οι οποίες θα δρόµο και τα 24ωρης λειτουργίας Smart τών: µια «νέα ψηφιακή εποχή» που θα επικοινωνούν µε τη Lockers – περισσότερες, νέα milestones, συνδυάζει την καθολική κάλυψη και mobile εφαρµογή νέες ψηφιακές λειτουργίες, µε apps, ακολουθούν. του πελάτη, και leapfrog εφαρµογές που θα φέρουν Είµαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για ανέπαφες τα ΕΛΤΑ µπροστά από τον ανταγωνιγιατί, πέραν του ότι κάνουµε µεγάλο αποστολές σµό. τεχνολογικό άλµα και βρισκόµαστε Μέσα από την ψηφιοποίηση και µπροστά από τον ανταγωνισµό, δίνουτο πρόγραµµα µετασχηµατισµού, διµε το παράδειγµα για το πώς µπορεί να αµορφώνεται µια εντελώς νέα εταιρεία, ανταγωνιστική προχωρήσει στο µέλλον ο ευρύτερος δηµόσιος τοµέας. σε ελληνικό και διεθνές περιβάλλον, η οποία θα διατηρεί ταυτόχρονα το ισχυρό κοινωνικό της αποτύπωµα, Πείτε μας περισσότερα γι’ αυτές τις 2 (σσ +1) προσφέροντας ψηφιακή λειτουργία και πλήρες δίκτυο καινοτομίες που ετοιμάζονται για τη βελτίωση 24ωρων υπηρεσιών, µε πρωτοποριακές υπηρεσίες προς της εμπειρίας του χρήστη. τους πελάτες της και τους Έλληνες πολίτες. Και, ταυΟ Ψηφιακός Ταχυδρόµος, αρχικά, δεν είναι απλώς τόχρονα, µια εταιρεία µε νέα φιλοσοφία και κουλτούρα ένας ταχυδρόµος της ψηφιακής εποχής, αλλά συνοπου θα παρέχει στους εργαζοµένους της δυναµικό περι- δεύεται από πακέτο υπηρεσιών, µε στόχο την καλύτεβάλλον εξέλιξης και αξιοκρατίας. Αυτό είναι το όραµά ρη εξυπηρέτηση του πελάτη. Βασίζεται, βεβαίως, στον µας, στην ολοκλήρωση του οποίου είναι προσηλωµένη ανθρώπινο παράγοντα, τον διανοµέα ο οποίος, όµως, θα η διοίκησή µας. έχει πλέον στη διάθεσή του λογισµικό και συσκευές που θα του δίνουν σχεδόν απεριόριστες δυνατότητες. Οι διαΠόσο μακριά είμαστε από τη διεθνή πραγματι- νοµείς του 2022 θα είναι εφοδιασµένοι µε συσκευές PDA, κότητα; πόσο καιρό (και ποια project) θα χρεια- µε ενσωµατωµένη λειτουργία πληρωµών POS (tap & pay), στούμε για να πλησιάσουμε έστω στον μέσο όρο; οι οποίες θα επικοινωνούν µε τη mobile εφαρµογή του Ποιος είναι ο «οδικός χάρτης» της αναγέννησης πελάτη, για ανέπαφες αποστολές. Έτσι, εκτός από τη του Οργανισμού; διαχείριση της ταχυδροµικής αποστολής, οι διανοµείς O στόχος µας δεν είναι να φτάσουµε τον µέσο όρο, θα µπορούν να εισπράττουν, να πληρώνουν ή να αντιαλλά να τον ξεπεράσουµε. Για να γίνει αυτό, πρέπει να παραβάλουν οποιαδήποτε παραγγελία, λογαριασµό ή επανασχεδιάσουµε τη λειτουργία µας από την αρχή ως υπηρεσία. Στους πελάτες, η ίδια εφαρµογή θα προσφέτο τέλος µε νέα εργαλεία και στόχο να κάνουµε την εξυ- ρει ενηµέρωση σε πραγµατικό χρόνο για κάθε διακίνηπηρέτηση του πελάτη µοναδική. Οπότε, µιλάµε για νέα ση, διαθέτοντας έξυπνο σύστηµα σκαναρίσµατος και συστήµατα διαλογής, νέα συστήµατα last mile (ψηφιακός αναγνώριση εικόνας, για την πραγµατοποίηση όλων των ταχυδρόµος - digital postman), έξυπνες θυρίδες (smart δυνατών συναλλαγών. Για τις παραλαβές, θα συνδυάζεται lockers), νέα apps, αλλά φυσικά και νέα συστήµατα κορ- µε ηχητική ή και αναδυόµενη ειδοποίηση για αλλαγές µού, Track & Trace και νέα back-end συστήµατα. Μιλάµε, στο δροµολόγιο, ώστε να επιτυγχάνεται η βέλτιστη πασυνεπώς, για αναγέννηση, τα νέα – σύγχρονα ΕΛΤΑ στην ρακολούθηση, ενώ το στίγµα του διανοµέα θα είναι ανά υπηρεσία του πολίτη. πάσα στιγµή διαθέσιµο.

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

49

Courier απέστειλε τα πακέτα στους παραλήπτες εντός του αναµενόµενου χρόνου, χωρίς φαινόµενα συµφόρησης ή καθυστερήσεις. Ο µέσος χρόνος διαχείρισης κυµάνθηκε στις 1,3 ηµέρες, ενώ ο µέσος χρόνος παράδοσης στις 1,8 ηµέρες, µε σηµαντική αύξηση των αυθηµερόν παραδόσεων.

Τι λένε τα νούμερα για το ’21; Θα είναι θετικό το πρόσημο, έπειτα από κάμποσα χρόνια ζημιών;

50

Η ∆ιοίκηση του Ομίλου ΕΛΤΑ: τον ∆ιευθ. Σύμβουλο, Γιώργο Κωνσταντόπουλο, περιστοιχίζουν ο ∆ιευθύνων Σύμβουλος της ΕΛΤΑ Courier, Ερρίκος Τζαβάρας (αριστερά) και ο Εντεταλμένος Σύμβουλος των ΕΛΤΑ, Βασίλης Μπαλούρδος.

Η δεύτερη καινοτοµία είναι τα νέα ψηφιακά καταστήµατα, τα Smart Lockers, στα οποία οι πελάτες θα µπορούν να παραδίδουν ή να παραλαµβάνουν το αντικείµενο, το πακέτο, ή την αλληλογραφία τους 24 ώρες το 24ωρο - 7 ηµέρες την εβδοµάδα. Θα µπορούν να επιλέγουν την παράδοση ή παραλαβή µέσω της εφαρµογής και θα ειδοποιούνται όταν το πακέτο τους φτάνει στο σηµείο εξυπηρέτησης. Για την παράδοση, θα µπορούν να εξυπηρετηθούν οποτεδήποτε, αποθέτοντας το δέµα ή την αλληλογραφία τους στο smart locker. Όµως, ετοιµάζουµε και τρίτη καινοτοµία, το smart Queuing, µέσω του οποίου οι πελάτες θα προκαθορίζουν ραντεβού σε κατάστηµα ΕΛΤΑ, στον χρόνο που αυτοί επιθυµούν για άµεση εξυπηρέτηση, χωρίς ουρές. Το σύστηµα θα λειτουργεί µέσω SMS ή του mobile app και, βέβαια, εντάσσεται στην ευρύτερη προσπάθειά µας όχι µόνο για καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά και covid-free λειτουργία των ΕΛΤΑ.

Στα ΕΛΤΑ courier υπάρχει βελτίωση; Τι λέει το feedback του κοινού για το πρόσφατο Black Friday και ποιες οι επόμενες πρωτοβουλίες ώστε να βελτιωθεί ακόμα περισσότερο η κατάσταση; Στον όµιλο ΕΛΤΑ µελετήσαµε από τις αρχές του χρόνου το πρόβληµα της συµφόρησης που παρατηρήθηκε σε όλους τους ταχυµεταφορείς κατά το lockdown και, για τη λύση του, εστιάσαµε ακριβώς στη διαδικασία διαλογής, απ’ όπου ξεκινούσε. Η ΕΛΤΑ Courier ολοκλήρωσε µε ιδιαίτερη επιτυχία το τεστ της «γιορτής» του ηλεκτρονικού εµπορίου, επιτυγχάνοντας εξαιρετικούς χρόνους στη διαχείριση των αντικειµένων που παραδόθηκαν προς διανοµή, στο πλαίσιο της Black Friday και της Cyber Monday. Η αγορά ήταν φέτος αυξηµένη κατά 9% σε σχέση µε τον µέσο όρο των αντίστοιχων ηµερών του προηγούµενου Νοεµβρίου (40% σε σχέση µε το 2019), όµως η ΕΛΤΑ

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Το πρόσηµο είναι θετικό, από καιρό. Η διοίκηση των ΕΛΤΑ ξεκίνησε, αµέσως µόλις ανέλαβε, να λαµβάνει µέτρα για περιστολή του υπερβολικού λειτουργικού κόστους της εταιρείας επιτυγχάνοντας, µέσα σε λίγους µόνο µήνες, δραστική περικοπή του µηνιαίου ελλείµµατος κατά 33% (από τα 7,2 στα 4,7 Μ€). Συνέχισε µε σειρά ενεργειών, στο πλαίσιο του µετασχηµατισµού, οι οποίες περιλάµβαναν πρόγραµµα εθελουσίας εξόδου (µε 100% συµµετοχή και όφελος 70 Μ€ ετησίως για τον οργανισµό), ολοκλήρωση της επί χρόνια ανοιχτής υπόθεσης της καταβολής της Καθολικής Υπηρεσίας που παρέχει ο οργανισµός, εφαρµογή του µοντέλου εξυπηρέτησης D+3 (παράδοση εντός τριών ηµερών, όπως συµβαίνει σ’ άλλες ευρωπαϊκές χώρες), ενέργειες µείωσης του κόστους µε αναδιοργάνωση του δικτύου και περιορισµό της γραφειοκρατίας µε παράλληλη ενίσχυση της παραγωγικότητας, χάρη στο νέο οργανόγραµµα που για πρώτη φορά υλοποιείται. Το 2020 τα ΕΛΤΑ έκλεισαν µε κέρδη 9,6 Μ€, εµφανίζοντας για πρώτη φορά από το 2014 ισχυρή, οργανική κερδοφορία και µάλιστα σ’ ένα εξαιρετικά δύσκολο περιβάλλον, καθώς την ίδια χρονιά ο τζίρος µειώθηκε κατά 35 Μ€ (από 355,6 σε 318,4 Μ€) κυρίως λόγω της πτώσης του επιστολικού έργου και των επιπτώσεων της πανδηµίας. Τα κέρδη προήλθαν κυρίως από αύξηση κατά 10 Μ€ των εσόδων της ΕΛΤΑ Courier και µείωση κατά 18 Μ€ του κόστους προσωπικού και αµοιβών τρίτων. Για το 2021, δεν µπορώ να αποκαλύψω αριθµούς πριν από την επίσηµη ανακοίνωση, όµως, περιµένουµε εντυπωσιακά αποτελέσµατα, όχι µόνο λόγω της εθελουσίας, αλλά και λόγω της ψηφιακής αναβάθµισης των λειτουργιών µας, που πλέον αρχίζει να συνεισφέρει. Για παράδειγµα, το ροµποτικό σύστηµα διαλογής εξοικονοµεί περίπου 2 Μ€ ετησίως, προσφέροντας απόσβεση της εγκατάστασης σε λιγότερο από ένα χρόνο. Κι αυτό, µόνο στην πρώτη φάση, ακολουθεί η δεύτερη... Μέσα σε δυο χρόνια, τα ΕΛΤΑ αρχίζουν να προσφέρουν «απόδοση» στο Ελληνικό ∆ηµόσιο, το οποίο στήριξε το πρόγραµµα µετασχηµατισµού τους, και πλέον επιστρέφουν αξία στον µέτοχο. NW

23 ● 02 ● 22

LIVE ON YOUR SCREEN presents

2nd R&D and Innovation in Healthcare conference Health as a Driving Force of the Greek Economy

T

o 2o συνέδριο για την Έρευνα, την Ανάπτυξη και την Καινοτομία στην Υγεία ανοίγει τις πύλες του την Τετάρτη 23 Φεβρουαρίου 2022 με θεματική: «Η Υγεία ως Κινητήρια Δύναμη για την Ελληνική Οικονομία». Ένα forum ανταλλαγής απόψεων για την εφαρμογή πρωτοβουλιών σχετικών με την έρευνα καινοτομία και ανάπτυξη στο χώρο της υγείας όπου θα συζητηθούν θέματα που αφορούν • στη διαχείριση της έρευνας και τα κίνητρα που απαιτούνται για την ανάπτυξη και προώθηση της, • στα συστημικά μοντέλα που πρέπει να εφαρμοστούν για να ενισχυθεί η έρευνα και ανάπτυξη (π.χ. δομές τύπου τεχνολογικών πάρκων ή συμπράξεις δημοσίου και ιδιωτών), • στη θετική επίπτωση της καινοτομίας στην οικονομική ανάπτυξη της χώρας, • στη σύνδεση Έρευνας και Ανάπτυξης με την ανακάλυψη breakthrough φαρμάκων και κατ’ επέκτασιν στην κλινική έρευνα και πρόσβαση των ασθενών σε αυτά.

Απευθύνεται σε:

Εκπροσώπους υπουργείων και κυβερνητικών φορέων, Ακαδημαϊκούς, Καθηγητές – Ερευνητές, Θεσμικούς φορείς, Παρόχους υγείας, Ιατρούς, Φαρμακοποιούς, Στελέχη φαρμακευτικών εταιρειών, ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού & διαγνωστικών, ιδιαίτερα από τον Ιατρικό τομέα και τον τομέα κλινικών μελετών, Επικεφαλής έρευνας και ανάπτυξης εταιρειών στο χώρο της υγείας, Συμβουλευτικές εταιρείες, Επενδυτές στο χώρο της υγείας, Συλλόγους ασθενών, Φοιτητές, Δημοσιογράφους

www.rndinnovationconference.gr Χορηγίες & Συμμετοχές: Χρυσούλα Κορδούλη, T: 210 6617777 (εσωτ. 204), E: ckordouli@boussias.com Περιεχόμενο: Ρενάτα Βαλσαμή, T: 210 6617 777 (εσωτ. 147), E: rvalsami@boussias.com Ναταλία Τουμπανάκη, T: +30 210 6617 777 (εσωτ. 289), E: ntoubanaki@boussias.com

Official Publication

Interview

ΠΕΡΙΚΛΗΣ ΤΕΡΛΙΞΙΔΗΣ

52

Το AHEDD «ανοίγει τα φτερά του» στον επιχειρηµατικό στίβο One-stop-shop προϊόντων και υπηρεσιών πληροφορικής υψηλής τεχνολογίας που απευθύνονται σε κάθε επιχειρηµατικό τοµέα. Ο κ. Περικλής Τερλιξίδης, Εκτελεστικός ∆ιευθυντής του Attica Hub for the Economy of Data and Devices (AHEDD) του ΕΚΕΦΕ ∆ηµόκριτος, µας εξηγεί το εγχείρηµα του AHEDD. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟ

Σ

την χώρα µας επί µακρόν είχαµε συνηθίσει τα ερευνητικά κέντρα των Πανεπιστηµίων να µένουν… περίκλειστα στα της επιστήµης τους και δη της έρευνας περί αυτής. Τις περισσότερες φορές οι συγκεκριµένες προσπάθειες διαπνέονταν από τη λογική της αναζήτησης και διασφάλισης Κοινοτικών ερευνητικών κονδυλίων, τα οποία υιοθετώντας στην πράξη την κοινή παραδοχή-πρακτική «έρευνα για την έρευνα», κατέληγαν ανενεργά σε κάποιο συρτάρι. Ασχέτως του βαθµού της καινοτοµίας που πιθανόν είχε επιτευχθεί, αλλά και της όποιας χρηστικότητάς του. Πλέον, οι καιροί έχουν αλλάξει και η ελεύθερη οικονοµία βρίσκεται στο δηµιουργικό «στόχαστρο» της ερευνητικής κοινότητας. Ο κ. Περικλής Τερλιξίδης, Εκτελεστικός ∆ιευθυντής του Attica Hub for the Economy of Data and Devices (AHEDD) του ΕΚΕΦΕ ∆ηµόκριτος µας εξηγεί το One-stop-shop εγχείρηµα του AHEDD.

netweek: Κύριε Τερλιξίδη, ποιο είναι το παρόν των ψηφιακών υπηρεσιών στην εγχώρια επιχειρηματική πραγματικότητα, αλλά και σε τι βαθμό ψηφιακής ωριμότητας βρίσκεται η Ελλάδα; Περικλής Τερλιξίδης: Η χώρα µας (6%) απέχει σηµαντικά από τον µέσο όρο (25%) της Ευρωπαϊκής Ένωσης αναφορικά µε τις επιχειρήσεις που συγκεντρώνουν τα απαιτούµενα στοιχεία προκειµένου να θεωρούνται πως βρίσκονται σε ένα ικανοποιητικό επίπεδο ψηφιακής ωριµότητας. Αναµφίβολα, πρόκειται για έναν δείκτη ο οποίος στο εγγύς µέλλον θα παίξει καταλυτική σηµασία στην επόµενη ηµέρα των επιχειρήσεων, της ευρύτερης ανάπτυξης, του βαθµού ανταγωνιστικότητας και του εν γένει well-being τους. Σε αυτό το πλαίσιο, η βιοµηχανική παραγωγή, οι χρηµατοπιστωτικές, µα και

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

οι επαγγελµατικές Β2Β υπηρεσίες αποτελούν τοµείς, οι οποίοι και αξιοποιούν ευρύτατα τις ψηφιακές υπηρεσίες σήµερα, επενδύοντας ταυτόχρονα σηµαντικά ποσά σε αυτές.

Πόσο κατανοητή είναι η δυναμική που μπορεί να εισφέρει η τεχνολογία της ΑΙ στην καθημερινή πρακτική επιχειρήσεων και οργανισμών; Μήπως υπάρχει η αίσθηση πως απευθύνεται σε niche τμήματα και αγορές; ∆εν έχετε άδικο, παρά το γεγονός πως η τεχνολογία δεν διαµορφώνεται µε βάση τα όσα µπορεί να κάνει σήµερα, αλλά µε µια έντονα εξελικτική διάθεση και λειτουργία, ανταποκρινόµενη σε απαιτήσεις και ανάγκες του αύριο. Σήµερα βλέπουµε πως µια σειρά από επιχειρηµατικούς τοµείς δύναται να χρησιµοποιήσουν προς όφελός τους λύσεις, προϊόντα και υπηρεσίες που σχετίζονται εν γένει µε την τεχνολογία της Τεχνητής νοηµοσύνης (ΑΙ). Ακόµη και κλάδοι, οι οποίοι µε µια πρώτη ανάγνωση δεν φαντάζουν ως heavy users του AI, όπως λ.χ. ο χρηµατοπιστωτικός τοµέας, βρίσκουν ποικίλες εφαρµογές προκειµένου αυτό να συµβεί. Για παράδειγµα, η τεχνητή νοηµοσύνη µπορεί να αξιοποιηθεί από την επιχειρηµατική ευφυΐα, την εσωτερική οργάνωση, την παρακολούθηση των διαδικασιών (process and compliance), το fraud detection, η ανάπτυξη µοντέλων πρόβλεψης και η παρακολούθηση της εταιρικής φήµης.

Τι είναι το AHEDD; Το Attica Hub for the Economy of Data and Devices (AHEDD) αποτελεί µια µονάδα του Εθνικού Κέντρου Έρευνας Φυσικών Επιστηµών (ΕΚΕΦΕ) «∆ηµόκριτος», η οποία συµπληρώνει σύντοµα τρία χρόνια ζωής στην

INTERVIEW ΠΕΡΙΚΛHΣ ΤΕΡΛΙΞI∆ΗΣ

χώρα µας, ενώ έχει δοµηθεί µε τέτοιο τρόπο ώστε να ρείας και δράσης προς την επίτευξη των επιχειρηµατικών αποτελέσει ένα One-stop-shop για προϊόντα και υπη- στόχων που έχουν θέτουν οι οργανισµοί-πελάτες µας. ρεσίες πληροφορικής υψηλής τεχνολογίας που απευθύνονται σε κάθε επιχειρηµατικό τοµέα. Αλήθεια, με ποιο τρόπο το AHEDD είναι σε θέση Παράλληλα, δραστηριοποιείται στην tailor made να δραστηριοποιείται σε τόσο εξελιγμένα τεανάπτυξη εφαρµογών λογισµικού, στον σχεδιασµό, την χνολογικά μέτωπα; ανάπτυξη και την υλοποίηση καινοτόµων εφαρµογών Αξιοποιούµε συνέργειες εξειδικευµένης γνώσης και εργαλείων τεχνητής νοηµοσύνης, αλλά και στην στην Ελλάδα, καθώς το Ινστιτούτο Πληροφορικής και συµβουλευτική, µα και την εκπαίδευση των ενδιαφε- Τηλεπικοινωνιών του ΕΚΕΦΕ ∆ηµόκριτος διαθέτει ρόµενων επιχειρήσεων και οργανισµών-πελατών µας, περισσότερους από 200 ερευνητές, έχοντας αναγνωέτσι ώστε αυτοί να δώσουν την σωστή διάσταση στις ριστεί διεθνώς για την εξειδίκευση και την αριστεία προσδοκίες, µα και στις δυσκολίες που παρέχει σε σχέση µε την τεχνητή που αναδύονται προς αυτή την κατεύνοηµοσύνη. Η AHEDD θυνση. Εξυπακούεται πως πρόκειται Κάτι, που αποδεικνύεται ανάγλυλειτουργεί ως για ξεχωριστά, µα και συνδυαστικά φα και από το γεγονός ότι ηγείται µιας ενιαίος σταθµός παρεχόµενα προϊόντα και υπηρεσίες, σειράς ερευνητικών project υψηλής για επιχειρήσεις οι οποίες φιλοδοξούν να προσθέσουν τεχνολογικής και γνωστικής στάθµης, που επιθυµούν γνώση και αξία στις ίδιες τις επιχειόπως λ.χ. το AI for Copernicus που ρήσεις που θα τις επιλέξουν. αφορά στην δορυφορική παρατήρηση να εµπλουτίσουν Ουσιαστικά, επιδίωξή µας είναι το και των δεδοµένων που προέρχονται το χαρτοφυλάκιο AHEDD να λειτουργήσει ως ένα Hub από αυτήν, ορισµένα άλλα Ευρωπαϊανταγωνιστικών ψηφιακής καινοτοµίας, αποτελώντας κά προγράµµατα που αφορούν στην πλεονεκτηµάτων ένα ολοκληρωµένο οικοσύστηµα εταιτους, καθώς επίσης επεξεργασία και αξιοποίηση big data ιατρικής φύσεως, την κυβερνοασφάρικών, µα και ερευνητικών οντοτήκαι για δηµόσιους των που µε την σειρά τους διαθέτουν λεια και το security στο πλαίσιο της φορείς που πρέπει εξαιρετικό know-how για την παροχή Κοινότητας κ.ά. να βελτιώσουν τις λύσεων ψηφιακού µετασχηµατισµού Την ίδια στιγµή, συνεργαζόµαστε υπηρεσίες τους και µοναδικής καινοτοµίας µε την και µε τις περίπου 40 spin-off εταιρείαξιοποίηση τεχνολογιών Artificial ες που φιλοξενούνται στο πλαίσιο του Intelligence (ΑΙ), Big Data και Internet of Things (ΙοΤ) τεχνολογικού Πάρκου Λεύκιππος στις εγκαταστάσεις ως οριζόντιοι enablers. του ∆ηµόκριτου, και οι οποίες µε τη σειρά τους δραστηριοποιούνται σε πολύ συγκεκριµένους τοµείς υψηΆρα, το Attica Hub for the Economy of Data and λής τεχνολογίας, ενώ την ίδια στιγµή έχουµε συνάψει Devices λειτουργεί με όρους της ελεύθερης αγο- σύµφωνο µε τον Σύνδεσµο Επιχειρήσεων Καινοτόµων ράς και απευθύνεται στην επιχειρηματική αγορά. Εφαρµογών Ελλάδος (ΣΕΚΕΕ) προκειµένου να βοηθήΠράγµατι. Η AHEDD λειτουργεί ως ενιαίος σταθµός σουµε τις περίπου 80 επιχειρήσεις-µέλη του ώστε να για επιχειρήσεις που επιθυµούν να εµπλουτίσουν το ενισχύσουν το περιεχόµενο, µα και την αξία των παρεχαρτοφυλάκιο ανταγωνιστικών πλεονεκτηµάτων τους, χόµενων υπηρεσιών προς τους πελάτες τους. καθώς επίσης και για δηµόσιους φορείς που πρέπει να Την ίδια στιγµή, το AHEDD αποτελεί ενεργό µέβελτιώσουν τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες τους. λος ουκ ολίγων υψηλού γνωστικού στάνταρντ διεθνών Παράλληλα, παρέχουµε εκτενή επιχειρηµατική υπο- οργανισµών και ενώσεων, όπως λ.χ. των Big Data Value στήριξη µέσω των αναγκαίων πειραµατικών εγκαταστά- Association (BDVA), European Hubs of Big Data κ.α. σεων προκειµένου να πραγµατοποιείται η δοκιµή νέων Γεγονός που µας επιτρέπει να αξιοποιήσουµε µια αρτεχνολογιών πριν από την επένδυση, καθώς και µέσω κούντως δηµιουργική ανταλλαγή γνώσης και καλών υπηρεσιών εκπαίδευσης, δικτύωσης και επιτάχυνσης. πρακτικών, προς ωφέλεια των ελληνικών επιχειρήσεων Το εξίσου σηµαντικό στοιχείο είναι το γεγονός πως ο και οργανισµών. βαθµός εµπλοκής του Attica Hub for the Economy of Data and Devices δεν εξαντλείται µε την αρχική συνεργασία, Μέχρι στιγμής, το AHEDD έχει λειτουργήσει ως αλλά αντιθέτως λειτουργώντας ως facilitator µεταξύ «γέφυρα» με αγορές του εξωτερικού για λογατης εξειδικευµένης εταιρείας και της επιχείρησης-χρή- ριασμό ελληνικών επιχειρήσεων; στη, αυτοµάτως προσφέρουµε υποστήριξη και µετά την Ισχύει! Μάλιστα, στο πελατολόγιό µας υπάρχουν εγκατάσταση µιας λύσης σε αυτήν. Υπό αυτό το πρίσµα παραδείγµατα µικροµεσαίων εγχώριων επιχειρήσεων, δραστηριοποιούµαστε και ως πάροχος after sales υπηρε- οι οποίες διακρίνονται από εξειδικευµένο προϊοντικό σιών, διασφαλίζοντας την εύρυθµη λειτουργία λύσεων, πορτφόλιο και απευθύνθηκαν σε εµάς προκειµένου να προϊόντων και υπηρεσιών, ώστε να προσθέσουµε αξία αποκτήσουν ή ακόµη και να ενδυναµώσουν την απαιτούσε κάθε πελάτη ξεχωριστά. µενη εξωστρέφειά τους, ώστε να προβούν στο αναγκαίο Οπότε, η συνολική στρατηγική µας προσέγγιση δεν matchmaking ή να απευθυνθούν στο κατάλληλο πελαδιαπνέεται από την λογική και την κουλτούρα του “One- τειακό κοινό ώστε να συνάψουν επιτυχείς συνεργασίες, off, αλλά έχει έναν µακροπρόθεσµο ορίζοντα κοινής πο- προωθώντας το business τους εν γένει. NW

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

53

Blockchain Conference

in Business

54

Conference

∆οµώντας το νέο επιχειρηµατικό περιβάλλον Ο ραγδαίος ψηφιακός µετασχηµατισµός που βιώνουµε έχει ως βασικά χαρακτηριστικά του την αποκέντρωση και την ψηφιοποίηση, συνεπώς η χρήση των αποκεντρωµένων τεχνολογιών DLT (Distributed Ledger Technologies) αποτελεί το κύριο θεµέλιο της οικοδόµησης του Web 3.0. Οι επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να αξιοποιήσουν σωστά αυτές τις τεχνολογίες θα είναι ικανές να επιταχύνουν την ψηφιακή τους µετάβαση και τελικά να διαπρέψουν στον κλάδο τους. ΤΟΥ ΓΡΗΓΟΡΗ ΓΡΑΜΜΕΝΟΥ

Σ

το πλήρως ψηφιακό Blockchain in Business Arunda, Founder & Lead Blockchain Consultant του ChainConference 2021 που διοργανώθηκε από την Advise Blockchain Advisory και συγγραφέας των βιβλίων Boussias, σε συνεργασία µε το Hellenic Block- ‘Understanding the Blockchain’ και ‘Blockchain: An Enterchain Hub, αναδείχθηκαν οι προοπτικές και prise Perspective’. Μέσα από την παρουσίαση του, εξήγησε η επίδραση των τεχνολογιών blockchain για πως τα επόµενα χρόνια, στο χώρο του blockchain, οι θέσεις τις επιχειρήσεις και τους µεγάλους οργανισµούς, όπως του ερευνητή, του συµβούλου, του developer, του project τις βιώνουν και τις µελετάνε στελέχη και επιστήµονες manager, του δικηγόρου και του αναλυτή, θα έχουν συνεχώς από την Ελλάδα και τον διεθνή χώρο. αυξανόµενη αξία. Εν συνεχεία, ο Dr. Dimitrios Salampasis, Το συνέδριο άνοιξε µε τον χαιρετισµό του Γιώργου Director στο Swinburne University of Technology, Advisor στο Καραµανώλη, Co-Founder & CTO/CIO της Crowdpol- Harvard Business Review και Visiting Professor στο Université icy και Chairman του Hellenic Blockchain Hub. Το Hel- du Québec, τόνισε πως το blockchain βρίσκεται στην καρδιά lenic Blockchain Hub την τελευταία τριετία προσπαθεί, της Αυστραλιανής οικονοµίας. Συγκεκριµένα, το δυναµικό µέσα από δράσεις εκπαίδευσης, πιλοτικές υλοποιήσεις της αγοράς αναµένεται να φτάσει τα 175 δισ δολλάρια και πρακτικές εφαρµογές, να κάνει την τεχνολογία αυτή στα επόµενα 5. Παράλληλα, η κυβέρνηση της Αυστραλίας κατανοητή και προσβάσιµη στο ευρύ κοινό. σκοπεύει να επενδύσει 800 εκατοµµύρια δολάρια στις ψηφιακές τεχνολογίες, εκ των οποίων τα 6,9 εκ. προορίζονται Η επίδραση του blockchain για τις τεχνολογίες blockchain. στον επιχειρηµατικό κόσµο Σύµφωνα µε τον Dr. Denis Avrillionis, Founder & CEO της «Τους τελευταίους δέκα µήνες οι θέσεις εργασίας στον χώρο Compellio, οι προκλήσεις του blockchain εντοπίζονται στη του blockchain αυξήθηκαν κατά 118%», τόνισε ο Benjamin διαλειτουργικότητα του µε τις υπάρχουσες τεχνολογίες.

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

BLOCKCHAIN IN BUSINESS CONFERENCE

Στόχος είναι να τοποθετηθεί ο καταναλωτής στο κέντρο και γύρω από αυτόν να φτιαχτεί το οικοσύστηµα του Web 3.0, όπου θα εµπεριέχονται οι διαδικασίες του e-commerce, το customer engagement, οι ασφαλιστικές και τραπεζικές υπηρεσίες και η φορολόγηση, µέσα στο απαιτούµενο πλαίσιο ασφάλειας και διαφάνειας.

Πρακτικές εφαρµογές Στη συνέχεια, ο Dr. Yannis Kalfoglou, συγγραφέας του “Blockchain for business”, εξήγησε πως βασικό κίνητρο για την υιοθέτηση των τεχνολογιών blockchain είναι η ανάγκη των µεγάλων επιχειρήσεων να είναι σε ετοιµότητα να δράσουν και να αξιοποιήσουν τα νέα µερίδια της αγοράς που µπορεί να εµφανιστούν. Το blockchain αφορά τη δηµιουργία νέων επιχειρηµατικών ευκαιριών και όχι µε τη µείωση του κόστους. «Το World Economic Forum έχει χαρακτηρίσει το blockchain ως µια από τις βασικότερες νέες τεχνολογίες», επισήµανε η Marina Niforos, Affiliate Professor στο HEC Paris, Expert του EU Blockchain Observatory and Forum και Commissioner της UNESCO. Συγκεκριµένα, τα βασικά πλεονεκτήµατα των DLTs αφορούν την ασφάλεια που προσφέρουν λόγω της κρυπτογραφίας τους, ενώ παράλληλα παραµένουν προσβάσιµα σε πραγµατικό χρόνο, για τους εξουσιοδοτηµένους χρήστες, και µπορούν συγχρόνως να συντονιστούν και να αναδιαµορφωθούν εύκολα. «Η αποκέντρωση µπορεί να οδηγήσει σε µια καλύτερη οικονοµία για όλους», σύµφωνα µε τον German Ramirez, Global VP of Marketing στην Geeq Corporation, Blockchain Pioneer και συγγραφέα. Για να είναι όµως βιώσιµο ένα τέτοιο σύστηµα, θα πρέπει τα αποκεντρωµένα µοντέλα να είναι εξίσου λειτουργικά µε τις σηµερινές υποδοµές. Αυτό σηµαίνει πως θα χρειαστούν τεχνολογίες blockchain νέας γενιάς, οι οποίες θα είναι οικονοµικές, αξιόπιστες, γρήγορες και αρκετά ελαφριές, ώστε να είναι εύκολα επεκτάσιµες.

Γιώργος Καραμανώλης

Benjamin Arunda

Dr. Dimitrios Salampasis

Dr. Denis Avrillionis

55

Dr. Yannis Kalfoglou

Marina Niforos

German Ramirez

∆ρ. Κωνσταντίνος Βότης

Roberto Fernández Hergueta

Dr. Georgios Samakovitis

Pietro Lanza

Εύα Καϊλή

Ταυτοποίηση «Για ένα δισεκατοµµύριο ανθρώπους παγκοσµίως δεν υπάρχουν επαρκείς τρόποι ταυτοποίησης, γεγονός που δηµιουργεί πολλά προβλήµατα στην ενσωµάτωση τους στον κοινωνικό και οικονοµικό ιστό», εξήγησε ο Roberto Fernández Hergueta, Head of Digital Ecosystems & Emerging Business της NTT DATA, Professor στο OBS Business School, στο Three Points The School for Digital Business, στο ICEMD και στο Universidad Politécnica de Madrid. ∆ηµιουργείται λοιπόν ένα νέο µοντέλο ταυτότητας που ονοµάζεται SSI (Self Sovereign Identity), το οποίο θα συνδυάζει τις πληροφορίες των ψηφιακών πορτοφολιών και θα δίνει στους πολίτες τη δυνατότητα να ελέγχουν τον τρόπο µε τον οποίο διαµοιράζονται τα προσωπικά τους δεδοµένα. Στην αξιοποίηση του SSI από την EBSI (European Blockchain Service Infrastructure), εστίασε ο ∆ρ. Κωνσταντίνος Βότης, EU Blockchain Observatory & Forum WG member και Researcher στο CERTH/ITI. Μέσω της EBSI, η ΕΕ προσπαθεί να υποστηρίξει και να ενισχύσει τις διασυνοριακές υπηρεσίες που µπορούν να λάβουν οι πολίτες κάθε κράτους µέλους. Την έννοια του «assetization» και τις επιπτώσεις αυτού, εξήγησε στην παρουσίαση του ο Dr. Georgios Samakovitis, Associate Professor και Deputy Head of School στο School of Computing & Mathematical Sciences του University of Greenwich. Μια

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

56

David Joao Vieira Carvalho

Ανδρέας Ευθυμίου

Χρήστος Ρουμελιώτης

Σταύρος Αντωνιάδης

Αθανάσιος Ντάφλος

Dr. Foteini Valeonti

∆ημήτρης Κυριακός

Μαρίζα Μέλλιου

Prajit Datta

Γιώργος Πάνου

από τις βασικότερες λειτουργίες των DeFi (Decentralized Finances) είναι πως µπορούν να µετατρέψουν οτιδήποτε έχει αξία σε περιουσιακό στοιχείο. Μέσω της διαδικασίας αντιστοίχισης αξιών στη µορφή των tokens (tokenization/ assetization), αρχίζει να διαµορφώνεται µια καινούργια αντίληψη για την ίδια την έννοια της αξίας. Λόγω της έλλειψης διαφάνειας, µόλις ένας στους τέσσερεις καταναλωτές εµπιστεύεται το υπάρχον σύστηµα παραγωγής τροφίµων, τόνισε ο Pietro Lanza, Blockchain Director της IBM. Παράλληλα, ένας στους δέκα καταναλωτές αρρωσταίνει κάθε χρόνο και τελικά 420.000 άνθρωποι πεθαίνουν, λόγω τροφικών δηλητηριάσεων. Για την επίλυση αυτών των προβληµάτων, η IBM δηµιούργησε το IBM Food Trust, το οποίο, µέσω µιας πλατφόρµας blockchain, προσφέρει την κατάλληλη λειτουργικότητα, ώστε να αυξηθεί η διαφάνεια σε όλα τα στάδια της παραγωγής τροφίµων.

Αποκεντρωµένη διοίκηση Στη συνέχεια, η Εύα Καϊλή, Ευρωβουλευτής και Πρόεδρος της Επιτροπής για το Μέλλον της Τεχνολογίας και της Επιστήµης (STOA) του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, εστίασε στο θέµα του e-voting. «Οι πολίτες ανησυχούν πως η διαδικτυακή ψηφοφορία δεν θα είναι αρκετά δηµοκρατική ή πως δεν θα διασφαλίζεται η εγκυρότητα της ψήφου, όµως πιστεύω πως η δηµοκρατία µπορεί να βρει τον δρόµο της µέσα από το blockchain», δήλωσε χαρακτηριστικά η Ε. Καϊλή. Η αποκεντρωµένη διοίκηση και τα αποκεντρωµένα νοµικά συστήµατα, αν σχεδιαστούν σωστά, µπορούν να λύσουν πολλά από τα προβλήµατα που αντιµετωπίζουµε ως τώρα. Εν συνεχεία, ο David Joao Vieira Carvalho, Global CISO, Nation-State level Advisor on Cyber Security and Blockchain matters, Cyber Security Researcher και CEO of Naoris Cyber Blockchain, εξήγησε πώς οι τεχνολογίες blockchain µπορούν να βοηθήσουν στη διαχείριση της πολυπλοκότητας. Στη σύγχρονη εποχή υπάρχει ένας συνεχώς αυξανόµενος αριθµός συσκευών που αλληλοεπιδρούν. Αυτή η πολυπλοκότητα αποτελούσε πρόβληµα, όµως χάρη στο blockchain µπορεί να µετατραπεί σε πλεονέκτηµα. Πλέον, µέσω της διασύνδεσης αυτών των συσκευών, µπορεί η µια να εποπτεύει την άλλη και έτσι να δηµιουργηθεί ένα ασφαλές περιβάλλον, ελαχιστοποιώντας το ρίσκο. Στην εφαρµογή των τεχνολογιών blockchain στην ελληνική πραγµατικότητα εστίασε ο Ανδρέας Ευθυµίου, ∆ήµαρχος Μοσχάτου-Ταύρου, παρουσιάζοντας κάποια από τα έργα της ψηφιακής στρατηγικής του δήµου, η οποία υλοποιήθηκε σε συνεργασία µε την εταιρεία Crowdpolicy. Το 2020, πρώτος ο ∆ήµος Μοσχάτου-Ταύρου αποφάσισε να υλοποιήσει πιλοτικά τη διαχείριση των αιτηµάτων των πολιτών, µέσα από την εφαρµογή του blockchain. Αυτή η εφαρµογή µπορεί και διασφαλίζει την αυθεντικότητα των εγγράφων, την πορεία των εσωτερικών διαδικασιών, το περιεχόµενο τους, καθώς και την κατάσταση τους.

Startups

Κώστας Καλογεράκης

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

Γεώργιος Κουγιανός

«Η παγκόσµια αγορά τεχνολογιών blockchain στον χώρο της ενέργειας αναµένεται να φτάσει τα 7,1 δισεκατοµµύρια δολάρια, µέχρι το 2023», τόνισε ο Χρήστος Ρουµελιώτης, Founder & CEO στο Gridustry. Επίσης σύµφωνα µε εκτιµήσεις της ευρωπαϊκής ένωσης, οι ετήσιες επενδύσεις στο ενεργειακό

BLOCKCHAIN IN BUSINESS CONFERENCE

σύστηµα θα είναι κατά 350 δισεκατοµµύρια ευρώ υψηλότερες την επόµενη δεκαετία, σε σχέση µε τη δεκαετία που πέρασε. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο δηµιουργήθηκε το PowerTrade, το οποίο είναι µια αποκεντρωµένη πλατφόρµα κατανεµηµένης ηλεκτρικής ενέργειας, µε στόχο την αγοραπωλησία και τη διαχείριση της ενέργειας µεταξύ παραγωγών και καταναλωτών. Στη συνέχεια, ο Σταύρος Αντωνιάδης, Co-Founder/COO/ Head of Blockchain στο ComeTogether, παρουσίασε µια νέα µορφή ψηφιακών εισιτηρίων. Αυτά τα εισιτήρια έχουν ως βάση το blockchain, ενώ παράλληλα αναπτύχθηκε και ένας δυναµικός QR κωδικός που αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα. Αυτό δίνει στους διοργανωτές της εκδήλωσης τον έλεγχο και τη δυνατότητα εντοπισµού των πιθανών µεταπωλήσεων των εισιτηρίων.

Ελληνικά insights «Οι τράπεζες αξιοποιούν την τεχνολογία του blockchain και την τεχνητή νοηµοσύνη για να ενισχύσουν τις επιχειρήσεις στο ταξίδι για την επέκταση τους σε διεθνείς αγορές», δήλωσε ο Αθανάσιος Ντάφλος, Head of Transaction Banking Solutions – Global Transaction Banking στην Eurobank. Οι τράπεζες έχουν ήδη δηµιουργήσει δύο οικοσυστήµατα, το Trade Club Alliance, στο οποίο η Eurobank συµµετέχει µέσω του Exportgate, και το we.trade. Σε αυτά τα οικοσυστήµατα οι τράπεζες συνεργάζονται, έτσι ώστε να βοηθήσουν επιχειρήσεις από όλα τα µέρη του κόσµου να συνεργαστούν και να αλληλοεπιδράσουν µεταξύ τους. Χάρη στη χρήση της τεχνητής νοηµοσύνης και του blockchain η διεθνείς επεκτασιµότητα γίνεται αρκετά πιο απλή. Εν συνεχεία, η Dr. Foteini Valeonti, AHRC Leadership Fellow στο UCL και ιδρύτρια του USEUM Collectibles, αναφέρθηκε στις νέες δυναµικές που προσφέρουν τα NFTs. Τα NFTs (Non – Fungible Token), είναι µια τεχνολογία που έχει ως βάση το blockchain, εισάγοντας την έννοια της σπανιότητας στον ψηφιακό κόσµο. Ουσιαστικά, τα NFTs είναι το αντίστοιχο «των περιορισµένων εκδόσεων». Οι αγοραπωλησίες των NFTs είναι παρόµοιες µε την αγοραπωλησία πινάκων στην πραγµατική ζωή, όπου ο συλλέκτης αγοράζει µόνο το φυσικό αγαθό, αλλά όχι και τα πνευµατικά δικαιώµατα της ιδιοκτησίας. «Μέχρι το 2030 εννιά στις δέκα επιχειρήσεις θα εκπονήσουν ένα έργο blockchain και η προστιθέµενη αξία για τις επιχειρήσεις αναµένεται να ξεπεράσει τα 3,1 τρισεκατοµµύρια δολάρια», δήλωσε ο ∆ηµήτρης Κυριακός, ∆ιευθυντής στο ∆ηµόσιο ΙΕΚ Αιγάλεω. Υπάρχει, λοιπόν, το Ευρωπαϊκό έργο Chaise, η αποστολή του οποίου είναι να αντιµετωπίσει τις ελλείψεις δεξιοτήτων blockchain και να ανταποκριθεί στις τρέχουσες και µελλοντικές ανάγκες του Ευρωπαϊκού εργατικού δυναµικού του blockchain, αναπτύσσοντας µια στρατηγική προσέγγιση για την ανάπτυξη δεξιοτήτων blockchain για την Ευρώπη και παρέχοντας προγράµµατα κατάρτισης για το µέλλον. «Ήδη στην Ευρώπη πάνω από το 50% των συναλλαγών

Τιμητική Υποστήριξη

πραγµατοποιούνται σε Decentralized Finance πλατφόρµες», σύµφωνα µε τη Μαρίζα Μέλλιου, Group Audit Director and member of OPAP Information Security Committee και Hellenic Blockchain Hub Board Advisor. Ως εκ τούτου, η Ευρώπη έχει σχεδιάσει µια δράση και ένα ψηφιακό-οικονοµικό πακέτο για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, τη διατήρηση της χρηµατοοικονοµικής σταθερότητας, την ακεραιότητα της αγοράς και την προστασία των επενδυτών. Ο κανονισµός αυτός ονοµάζεται MICA και θα µπει σε εφαρµογή το 2022.

Ο κοινωνικός αντίκτυπος Μπορεί το blockchain να βοηθήσει στην επίλυση της κοινωνικής ανισότητας; Σε αυτό το ερώτηµα κλήθηκε να απαντήσει στην παρουσίαση του ο Prajit Datta, AI Research Scientist στο AFRY, Lead στο Hyperledger Sweden, STA και Chief Data Scientist Organization στην Bank of America. Σύµφωνα µε την παγκόσµια τράπεζα, υπάρχουν 2 δισεκατοµµύρια άνθρωποι στον πλανήτη χωρίς πρόσβαση σε τραπεζικό λογαριασµό, καθώς η δυσκολία ταυτοποίησης τους αποτελεί απροσπέλαστο εµπόδιο. Μια απλή λύση θα ήταν, λοιπόν, τα δεδοµένα των πολιτών να µοιραστούν µέσω των τεχνολογιών blockchain, λύνοντας σε ένα βαθµό το πρόβληµα και εξοµαλύνοντας τις κοινωνικές ανισότητες.

Απολογισµός Το συνέδριο ολοκληρώθηκε µε ένα ενδιαφέρον πάνελ, στο οποίο συµµετείχαν ο Γιώργος Καραµανώλης, Co-Founder & CTO/CIO του Crowdpolicy και Chairman του Hellenic Blockchain Hub, o Γιώργος Πάνου, Μέλος του ∆ιοικητικού Συµβουλίου του Hellenic Blockchain Hub και Head of Innovation Center της Eurobank και ο Κώστας Καλογεράκης, Vice-Chairman του Hellenic Blockchain Hub. Τον συντονισµό του πάνελ είχε ο Γεώργιος Κουγιανός, Customer Service Specialist και Αction coordinator στο Hellenic Blockchain Hub. Οι συµµετέχοντες συµφώνησαν πως το blockchain θα αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο των περισσότερων συστηµάτων στο µέλλον. Συγκεκριµένα, το blockchain είναι ο πυλώνας της εµπιστοσύνης σε κάθε περιβάλλον ανταλλαγής και διαµοιρασµού δεδοµένων ή αξίας στην τέταρτη βιοµηχανική επανάσταση, δήλωσε ο Γ. Καραµανώλης. Παρατηρούµε πως δηµιουργούνται τρισεκατοµµύρια δεδοµένων κάθε ηµέρα, οπότε το να υπάρχουν συστήµατα τα οποία, µε µεγάλη αυτοµατοποίηση, µεταφέρουν αξίες µέσω έξυπνων συµβολαίων, είναι κάτι το οποίο θα αλλάξει τελείως τον τρόπο που γίνονται πολλές συναλλαγές και πολλές µεταφορές αξίας, τόνισε ο Κ. Καλογεράκης. Συνεπώς, η ζήτηση για blockchain developers έχει αυξηθεί παγκοσµίως κατά 700%. Υπάρχουν 14 θέσεις εργασίας για κάθε έναν blockchain developer και οι µισθοί, στην Ευρώπη, κυµαίνονται στα 70.000 µε 80.000 ευρώ το έτος, για τις ηλικίες 20 - 35 ετών, σύµφωνα µε τον Γ. Πάνου. NW

Χορηγoί Επικοινωνίας

Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022 • netweeK

57

Disruptor

58

Το µακρύ ταξίδι της «Ζαχαροπλάστριας» στον κόσµο της ανυπαρξίας! Η ύπαρξη παγίων περιουσιακών στοιχείων τα οποία µπορεί και να αποτελέσουν «ασηµικά» για την ισχυροποίηση της θέσης µιας επιχείρησης, είτε την ενίσχυση της αξίας της ή ακόµη και προκειµένου να αποτελέσουν τον… «κουµπαρά» για την πραγµατοποίηση απαραίτητων επενδύσεων από πλευράς ενός οργανισµού θεωρούνται σήµερα ως ευλογία. Μάλιστα, στην περίπτωση που τα εν λόγω πάγια περιουσιακά στοιχεία δεν σχετίζονται µε το core business του ίδιου του οργανισµού, τόσο το καλύτερο, καθώς από την µια πλευρά λειτουργούν ως πρόσθετο revenue stream και από την άλλη, δεν εγκλωβίζει και εξαντλεί µονοδιάστατα τους σκοπούς δραστηριοποίησης της εν λόγω επιχείρησης. Σε αυτό το πλαίσιο, σηµαντική κρίνεται η παρουσία καθαρόαιµα κρατικών, ηµι-κρατικών ή Νοµικών προσώπων δηµοσίου δικαίου επιχειρήσεων και οργανισµών. Και στην περίπτωσή µας, όσων δραστηριοποιούνται στον καταλυτικής σηµασίας τοµέα της κοινής ωφέλειας. Αλλιώς και utilities. Από καιρό οι διοικήσεις ορισµένων εξ’ αυτών έχουν αναφέρει -άλλες διστακτικά και ορισµένες µε τον πλέον ξεκάθαρο τρόποπως πρόθεσή τους είναι η εξ’ ιδίων αξιοποίηση των υφιστάµενων δικτύων τους και πέρα από τους προφανείς σκοπούς της κεντρικής δραστηριοποίησής τους. «Συνδεσιµότητα είναι η αιτία…», παραφράζοντας τους στίχους του γνωστού άσµατος. Έχουν αντιληφθεί πως κάθε άλλο παρά άνθρακες διαθέτουν στα χέρια ή στις υποδοµές και τις εν γένει εγκαταστάσεις τους επί το ορθότερο και θεωρούν -δικαίως- πως έφτασε η στιγµή να τις αξιοποιήσουν επ’ ωφελεία του συνολικότερου ταµείου τους».

netweeK • Ι Α ΝΟΥΑ ΡΙΟΣ 2022

ΒΕΒΑΙΑ, καθώς πρόκειται για ένα ιδιαίτερα ακριβό σπορ, το ζήτηµα έγκειται στο µοντέλο που έχουν κατά νου να εφαρµόσουν προκειµένου να πετύχουν ένα διττό στόχο, που εκ πρώτης όψεως προσοµοιάζει µε κάποιος να κερδίζει το Τζόκερ. Κι αυτό, καθώς βασική προϋπόθεση είναι ο σχεδιασµός και η υλοποίηση ενός εκτενούς επενδυτικού προγράµµατος, το οποίο θα λαµβάνει εκ των προτέρων µέριµνα για την ύπαρξη των απαιτούµενων κεφαλαίων που θα διατεθούν σε νέα τεχνολογία µε µελλοντικές απολήξεις. Γιατί, µπορεί οι επενδύσεις να πραγµατοποιούνται σήµερα, λαµβάνοντας υπόψη τις σηµερινές απαιτήσεις και την αντίστοιχη τεχνολογία, εντούτοις όµως στο… κάδρο θα πρέπει να βρίσκεται ένα δυναµικά εξελισσόµενο σενάριο σχετικά µε τις εξελίξεις 2ης και 3ης γενιάς από τη στιγµή που τα εν λόγω δίκτυα θα ενεργοποιηθούν και θα τεθούν σε παραγωγική λειτουργία. Ήδη, δύο εκ των περιπτώσεων καλούνται να σκιαγραφήσουν, αφού πρωτύτερα κοιτάξουν στην… µαγική τους σφαίρα, δύο από τις «µεγάλες αδελφές» της συµβουλευτικής.

Σ

ε έντονο limit down βρίσκεται τελευταία, ο βαθµός αποτελεσµατικότητας και φρεσκάδας ιδεών, πρακτικής και δραστηριοποίησης της «Ζαχαροπλάστριας», Στην τελευταία επαγγελµατική δοκιµασία της, µπορεί τύποις η ιδιότητα που αναγραφόταν στο πεδίο του πληροφοριακού συστήµατος της µισθοδοσίας να δικαιολογούσε µια ευρύτητα, κοµµατάκι απροσδιόριστη, σε ό,τι αφορά την καθηµερινή δραστηριοποίησή της, ωστόσο είναι παγκοίνως γνωστό πως ο εκεί µονοκράτορας-άρχων του παιχνιδιού την… πακετάρισε µε συνοπτικές διαδικασίες. Η ίδια ενεργοποίησε άπειρες παλιές γνωριµίες που είχε στον κλάδο και µε κάποιο τρόπο βρέθηκε επικεφαλής δυναµικά ανερχόµενου τοµέα της ελληνικής αγοράς ψηλά στην Κηφισίας. Βέβαια, το ζήτηµα είναι πως το εν λόγω µαγαζί από καιρό έχει… ξεχάσει την µορφή αυτού του τύπου επιχειρήσεων, καθώς τις αντιµετωπίζει µε µια έντονη αίσθηση σνοµπισµού. Και εκεί που όλοι θεωρούσαν πως η έλευση της «Ζαχαροπλάστριας» θα µετέβαλε τα δεδοµένα, η ίδια θεώρησε σκόπιµο να εντείνει την «Μαρία Αντουναέτεια» συµπεριφορά και αντιµετώπιση των πελατών. Σε όρια δε, που ενόχλησε ακόµη και κορυφαίους διοικητικούς παράγοντες ψηλά στην Κηφισίας. (Προ)βλέπω πριν συµπληρωθεί το Q1 του Νέου Έτους φίλοι και γνωστοί να αναζητούν τον επόµενο σταθµό της καριέρας της.

9

17. 02 . 22

presents

th

LIVE ON YOUR SCREEN

Information Security Conference

Enabling a Secure Future Managing Risks in a Constantly Changing World

27+ κορυφαίοι InfoSec Experts

E A R LY B -20% ΕΩΣ 2 I R D 0.01.22

CISOs ⊲

ΜΙΧΑΛΗΣ ΚΑΜΠΡΙΑΝΗΣ

⊲

ΧΡΗΣΤΑΚΗΣ ΤΟΠΑΚΑΣ

⊲

ΝΙΚΟΛΑΣ ΚΑΒΟΥΛΗΣ

⊲

ΧΡΗΣΤΟΣ ΣΥΓΓΕΛΑΚΗΣ

⊲

ΑΓΓΕΛΟΣ BΑΡΘΑΛΙΤΗΣ

⊲

ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΤΣΙΝΟΣ

⊲

ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΑΝΔΡΕΟΠΟΥΛΟΣ

⊲

ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΚΑΛΑΝΤΖΗΣ

⊲

ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΥ

⊲

ΔΡ. ΜΑΤΘΑΙΟΣ ΜΑΧΑΙΡΑΣ

⊲

ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΜΑΚΡΗΣ

KEYNOTE SPEAKERS

WINN SCHWARTAU Security, Privacy, Infowar, & Cyber-Terrorism Expert

PROF. AHMED BANAFA No.1 Tech Voice to Follow & Influencer on LinkedIn, Award Winning Author

POLICY MAKERS

ANDREA GARCIA BELTRAN

UK & International Head of Cyber Insurance, RSA Group

JORDAN M. BONAGURA CISO and Information Security Researcher, Director Member of Cloud Security Alliance

Director of Cyber Security, Hexagon Manufacturing Intelligence CISO, Τράπεζα Πειραιώς

CISO, Ιατρικό Κέντρο Αθηνών

Επικεφαλής Υπηρεσίας Ασφαλείας Πληροφοριακών Συστημάτων, Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, Group Motor Oil Hellas CISO, Director of IT Operations & Service Delivery, Transdev Nederland CISO, Εθνική Ασφαλιστική

Group CISO & IT Operations, ICAP Group of Companies CISO, Omilia

Διευθυντής Τεχνολογιών και Συστημάτων, Avax Group CIO, Metrostar Management

IT Manager & Information Security Officer, Andriaki Shipping Co. Ltd

Cyber Security Experts ΘΩΜΑΣ ΔΟΜΠΡΙΔΗΣ Προϊστάμενος Γενικής Δ/νσης Κυβερνοασφάλειας, Υπ. Ψηφ. Διακυβέρνησης

ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΙ

ΔΡ. ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ

ΟΥΖΟΥΝΗΣ

Head of Policy Development Unit, European Union Agency for Cybersecurity (ENISA)

ΙΩΑΝΝΗΣ ΑΛΕΞΑΚΗΣ Προϊστάμενος Δ/νσης Στρατηγικού Σχεδιασμού Κυβερνοασφάλειας, Υπ. Ψηφ. Διακυβέρνησης

⊲

ΔΡ. ΣΩΚΡΑΤΗΣ ΚΑΤΣΙΚΑΣ

⊲

ΣΠΥΡΟΣ ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ

⊲

ΔΡ. ΓΕΩΡΓΙΑ ΛΥΚΟΥ

⊲

ΚΑΘ. ΔΗΜΗΤΡΗΣ Α. ΓΚΡΙΤΖΑΛΗΣ

Δ/ντής Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών στην Ασφάλεια & Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων, Τμήμα Πληροφορικής, ΟΠΑ

KΑΘ. ΚΩΣΤΑΣ ΛΑΜΠΡΙΝΟΥΔΑΚΗΣ

Καθηγητής, Πανεπιστήμιο Πειραιώς - Μέλος Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

ΚΑΘ. AΘΑΝΑΣΙΟΣ ΚΑΝΑΤΑΣ

Καθηγητής, Πανεπιστήμιο Πειραιώς, Διευθυντής, Εργαστήριο Τηλεπικοινωνιακών Συστημάτων

Director, Norwegian Center for Cybersecurity in Critical Sectors (NORCICS) Διευθυντής Κυβερνοάμυνας (ΔΙΚΥΒ/ΓΕΕΘΑ), Υπουργείο Εθνικής Άμυνας Ηλεκτρονικός Μηχανικός Ασφάλειας, Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας

ΔΡ. ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΑΤΣΟΣ

Πρόεδρος (ISC)2 Hellenic Chapter, Sr. Cybersecurity Specialist, Microsoft

⊲

ΔΡ. ΓΙΑΝΝΗΣ ΗΛΙΑΔΗΣ

⊲

ΙΩΑΝΝΗΣ ΓΙΑΝΝΑΚΑΚΗΣ

Board Member (ISC)2 Hellenic Chapter, IT Infrastructure Manager, TEIRESIAS S.A. Chief Compliance Officer & Group DPO, Avramar, 10 most influential leaders in legal services for 2021

www.eits.gr

ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Συμμετοχές: Έλενα Παναγή, T: 6945580556, Ε: epanagi@boussias.com Χορηγίες: Θάνος Θώμος, T: 210 6617777 (εσωτ. 322), E: tthomos@boussias.com | Λίζα Αντωνιάδη, T: 210 6617777 (εσωτ. 158), E: lantoniadi@boussias.com | Περιεχόμενο: Γιώργος Φετοκάκης, Ε: gfetokakis@boussias.com

Official Publication