Netweek Τεύχος 454

ISSN: 2585-2388

ΜΑΡΤΙΟΣ 2022, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.454

Leading the Digital Business Revolution!

SPECIAL REPORTS WOMEN In TECH e-Government Data & Analytics

Digital Transformation Elbisco

ΣΥΝΕΝΤΕYΞΕΙΣ Szymon Dąbrowski, Modivo (e-papoutsia) Λεωνίδας Χριστόπουλος, ΓΓΨΔΑΔ Διονύσης Κοντογιώργης, gov.gr

Αντώνης Τσιµπούκης

CISCO

Η τέχνη του influencing στον ψηφιακό μετασχηματισμό

¢ÌºÏÆÄÈÀ ÍÖ ÀÔ ¬ÄÈ

èìíëïðØ

ÄÀÍÁ È ÅÊ»ÌÉÊÈ ÁÑÆ­ÌÅÉÁ ÐÔÒÎ ÎнÁ ¤ ¢ ¢ ÍϼÀÔ ÇÆļÑÀÈ ÊÀÈ ÏÓÑÍ ÍÏļ ÐÑÇÌ ÄËËÇÌÈÊ» ÀÆÍϬ Ä̺ÏÆÄÈÀÔ ÏÍÐźÏÄÈ ÍËÍÊËÇÏÓ ºÌÄÔ Ë¿ÐÄÈÔ ÆÈÀ ʬÒÄ ÊÀÑÇÆÍϼÀ ÄËÀÑÎÌ ÐÑÈÔ ÈÍ ÀÌÑÀÆÓÌÈÐÑÈÊºÔ ÑÈ ºÔ ÊÀÈ ÄÆÆÖ¬ÑÀÈ ÑÇÌ ÄÌÄÏÆÄÈÀÊ» ÀÐŬËÄÈÀ ÑÇÔ ÕÎÏÀÔ ºÕÍÌÑÀÔ Ä ÈÑ¿ÕÄÈ ÑÇ ÃÈÀÅÍÏÍ Í¼ÇÐÇ ÑÓÌ ÇÆÎÌ ÊÀÈ ÑÓÌ ÍÃÎÌ ÄÅÍÃÈÀÐ Í¿ ÑÇÔ §Ä ÑÍ Á˺ À ÐÑÍ ºËËÍÌ Ç ¢ ¢ ÍϼÀÔ ÏÀÆ ÀÑÍ ÍÈļ Ä ÄÌÿÐÄÈÔ ÍÖ ÃÇ ÈÍÖÏÆÍ¿Ì ÏÍÐÑÈÒº ÄÌÇ ÀɼÀ ÐÑÇÌ ÍÈÊÍÌÍ ¼À ÊÀÈ ÌºÄÔ ÍÈÍÑÈÊºÔ ÒºÐÄÈÔ ÄÏÆÀмÀÔ ÄÌÎ ÐÖ ÄѺÕÄÈ ÐÄ ÐÑÏÀÑÇÆÈÊ»Ô ÐÇ ÀмÀÔ ÃÈÄÒÌ» ºÏÆÀ ÍÖ ÄÑÀÑϺ ÍÖÌ ÑÇÌ ¢ËˬÃÀ ÐÄ ÄÏÈÅÄÏÄÈÀʽ ÄÌÄÏÆÄÈÀʽ ʽ ÁÍ §Ä ÑÍÌ ÃÖÌÀ ÈÐ ½ ÑÍÖ ÇƺÑÇ Ç ¢ ¢ ÍϼÀÔ Ä ÄÊÑļÌÄÈ ÑÇ ÃÏÀÐÑÇÏȽÑÇѬ ÑÇÔ ÐÑÇϼ×ÍÌÑÀÔ ÐÑÀÒÄϬ ÑÈÔ ÌºÄÔ ÑÄÕÌÍËÍƼÄÔ ÊÀÈ ÀÌͼÆÍÌÑÀÔ ÃÈÀÏÊÎÔ ÌºÍÖÔ ÃϽ ÍÖÔ ÆÈÀ ÑÇÌ Ä̺ÏÆÄÈÀ ÊÀÈ ÑÇÌ À̬ ÑÖÉÇ

[Contents]

8

COVER STORY Cisco

Η τέχνη του influencing στον ψηφιακό μετασχηματισμό Ο Αντώνης Τσιµπούκης, ∆ιευθύνων Σύµβουλος, Ελλάδας, Πορτογαλίας, Κύπρου και Μάλτας της Cisco, είναι ένας γνήσιος infuencer προς τον ψηφιακό µετασχηµατισµό.

12

4

Editorial

3

6 News & Views

SPECIAL REPORT Data & Analytics (: Data Fabric) Τι είναι το Data Fabric και πώς µπορούν οι επιχειρήσεις να επωφεληθούν;

20 SPECIAL REPORT Ψηφιακή διακυβέρνηση Σε τι στάδιο βρίσκεται η ψηφιοποίηση της διοίκησης του δηµοσίου τοµέα και τι αποµένει ακόµη να γίνει;

38

24 Interview ∆ιονύσης Κοντογιώργης, gov.gr 28 Interview Λεωνίδας Χριστόπουλος, ΓΓΨ∆Α∆ 36 Interview Szymon Dabrowski, Modivo (e-papoutsia) 62 Digital Transformation Elbisco 65 Opinion Full Stack Observability 66 ITSM Conference 70 Disruptor

32 BACK COVER STORY

Citrix SPECIAL REPORT Women in Tech Η γυναίκες στην τεχνολογία δεν έχουν να ζηλέψουν πολλά από τους άνδρες. Μάλιστα, αν οι ευκαιρίες είναι ίδιες, τότε µπορεί να συµβεί και το αντίθετο.

Επιστροφή στο μέλλον του χώρου εργασίας O Χάρης Κοντονίκας, Citrix Southern Eastern Europe Territory Manager, µας µιλά για τις υπηρεσίες SaaS και για τα πλάνα της Citrix.

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ Στάθης Ασπιώτης

Editorial

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ Παναγιώτης Μαρκέτος, Γιάννης Μουρατίδης, Γιάννης Ριζόπουλος, Γρηγόρης Γραµµένος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

4

Στάθης Ασπιώτης Αρχισυντάκτης

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com ΥΠΟΔΟΧH ΔΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής

Άνοιξη ξανά Αν δεν το έχετε καταλάβει, βρισκόμαστε στην αφετηρία μιας από τις περισσότερο απαιτητικές και κρίσιμης σημασίας για το μέλλον της χώρας περίοδο.

H μετα-πανδημική εποχή, στην οποία πολλούς μήνες τώρα αναφερόμασταν έφτασε. Έχει φτάσει ο καιρός που γίνεται ταμείο, για όσους προσπάθησαν τους προηγούμενους μήνες για την ανάπτυξη και προβολή των επιχειρτήσεών τους, αλλά και για όσους προσπαθούν ακόμα. Η Ελλάδα ετοιμάζεται για αναβαθμιστεί στην έκδοση 2.0 και οι προεργασίες έχουν ήδη αρχίσει, ενώ αναμένεται να φτάσουν στο αποκορύφωμα τους τους αμέσως προσεχείς μήνες. Στο ίδιο πνεύμα κινούνται και οι αρμόδιοι κυβερνητικοί φορείς, οι οποίοι όπως γίνεται αντιληπτό έχουν σηκώσει μανίκια και αναμένουν να πιάσουν δουλειά. Και σε αυτή την περίπτωση η προεργασία έχει γίνει ήδη, σε ό,τι αφορά την ψηφιοποίηση της διοίκησης του κράτους. Και πολλά μένουν να γίνουν ακόμη. Μάρτιος είναι ο μήνας που είναι αφιερωμένος στη γυναίκα. Σε αυτό το πνεύμα, κάνουμε ένα μεγάλο αφιέρωμα σε μερικές από τις πολλές καταξιωμένες γυναίκες που εργάζονται στην τεχνολογία. Με τα λεγόμενά τους δίνουν το παράδειγμα για το πώς μπορεί να εργάζεται κάποιος σκληρά, σε περισσότερους του ενός τομέα και να τα καταφέρνει εξίσου καλά. Θα λέγαμε ότι με κάποιο άγνωστο σε εμάς τρόπο, επί του παρόντος τουλάχιστον, οι γυναίκες μπορούν να αντλούν δύναμη και έμπνευση από ένα πλήθος εργασιών που οι άντρες συνάδελφοί τους δεν θα μπορούσαν καν να αντέξουν για μια εβδομάδα. Είθε να υπάρχει συνεργασία μεταξύ αντρών και γυναικών για να προχωρήσουμε μπροστά ως χώρα. Στο τέλος θα επιτύχουμε αυτό που μας αξίζει, αυτό είναι βέβαιο.

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK adobestock.com ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ/ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑ Aµαλία Ψιλούδη ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ Ρίτα Κανδάκη ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ Pressious Arvanitidis ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ-ΕΝΘΕΣΗ-ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ Presstime ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ Εταιρειών: € 90 Στελεχών/Ιδιωτών: € 60, Φοιτητών: € 40 Κύπρου-Εξωτερικού: € 150 ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης, Λίνα Γκολοµάζου, Αλέξης Σουλιώτης

ΕΚΔΟΤΗΣ Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου ΔΙΕΥΘΥΝΤHΣ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ & ΒΡΑΒΕΙΩΝ Νικόλας Κονδάκης ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Νένα Γιαννακίδου CREATIVE DIRECTOR Γιώργος Τριχιάς ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777, F: 210 661 7778 Ε: info@netweek.gr S: http://www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 015952 ISSN: 2585-2388

Ο παλιός... είναι αλλιώς

News & Views

Του Γιάννη Ριζόπουλου ∆ημοσιογράφος

6

Πόλεμος πάντων μεν πατήρ εστί…

Κ

ι εκεί που πήγαιναν να σιάξουν τα πράγματα, που άρχιζε να στρώνει η τροφοδοτική αλυσίδα, που ξαναδούλευαν τα εργοστάσια να βγάλουν τα τσιπ που όλοι ζητούσαν, για να καλυφθούν οι ανάγκες και οι ελλείψεις, να μπει μια τάξη στην αγορά και να συνεχιστεί η ζωή μας, που έτσι και αλλιώς δεινοπαθεί ακόμα από την πανδημία (ανάσα!) τσααααααακ …πόλεμος! Ξανά όλα τούμπα, ακόμα χειρότερα τούτη τη φορά - φρούδες οι ελπίδες για επιστροφή στην ομαλότητα και την πολυπόθητη ανάπτυξη… Αίμα, πόνος, δυστυχία, ξεριζωμός για εκατοντάδες χιλιάδες συνανθρώπους μας –Τι θες τώρα, «παλιέ»; Πολιτικά παιχνίδια είναι όλα αυτά, δεν τα έμαθες τόσα χρόνια; -Αμ, τα έμαθα και τα είδα τα «λούζομαι», άλλωστε, καθημερινά… Οι φρικτές εικόνες (αληθινές; ψεύτικες; ποιος μπορεί να πει με σιγουριά;) ταξιδεύουν πια ευκολότερα, χάρη στην τεχνολογία, μπαίνουν στα σπίτια μας και στοιχειώνουν την καθημερινότητά μας. Κι ας είμαστε (θεωρητικά) μακριά από το μέτωπο – έρχεται αυτό σ’ εμάς! Καλά το έλεγε ο «παππούς» Ηράκλειτος – «Πόλεμος πάντων μεν πατήρ εστί…» Ξεπηδάει από τις αντιθέσεις που πάντα υπάρχουν, συνοδεύει τον άνθρωπο στη ζωή και την ιστορία του, αλλάζει πορείες, καταστρέφει ζωές, γεννάει καινούριες (ατέλειωτα τα παραδείγματα) όταν σωπάσουν τα όπλα – κι είθε αυτό να γίνει γρήγορα, χθες! Την ίδια ώρα, η τεχνολογία αναδεικνύεται σε μέσο πίεσης (αναίμακτο, ευτυχώς) και αποτροπής της σύρραξης με τη μορφή των μαζικών αποχωρήσεων από τη Ρωσία – δεκάδες τεχνολογικές εταιρείες έχουν «κατεβάσει ρολά», ενώ κόβονται κι οι online αγορές. Οι δυο πλευρές «τραβάνε το σκοινί» - τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κόβουν τις πληρωμές (πού να τις στείλουν άλλωστε, χωρίς SWIFT;) και την πρόσβαση, η απέναντι πλευρά υπερθεματίζει, «σβήνοντας» όλο το Internet – μόνο τα (ελεγχόμενα) .ru περνάνε… Πότε τα παθήματα θα μας γίνουν μαθήματα, άραγε; Όμως, τα τσιπ που τόσο μας λείπουν, δεν έχουν την τύχη με το μέρος τους – στην πανδημία κινδύνευε το «ταξίδι» τους, τώρα κινδυνεύει η ίδια η κατασκευή τους: το αέριο νέον, που είναι αναγκαίο στα υψίστης ακριβείας κοπτικά laser των μεγάλων κατασκευαστών ημιαγωγών, παράγεται κατά κύριο λόγο από μια εταιρεία στην Οδησσό, που βρίσκεται μέσα στην εμπόλεμη ζώνη, με ό,τι μπορεί να σημαίνει αυτό για την αγορά…

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

Στη SingularLogic το έργο ψηφιακού πολιτισμού Μυλοπόταμου Κρήτης Στη SingularLogic ανέθεσε ο ∆ήµος Μυλοποτάµου το έργο «Ανάπτυξη εφαρµογών ηλεκτρονικού πολιτισµού για την προβολή των µνηµείων και του πολιτιστικού αποθέµατος». Το έργο περιλαµβάνει τη δηµιουργία ιστοσελίδας πολιτισµού, µε όλα τα σηµεία ενδιαφέροντος της περιοχής, πλούσιο οπτικοακουστικό περιεχόµενο, φωτογραφικό υλικό, ντοκιµαντέρ, 3D & Virtual Reality video κ.ά., αλλά και ποικίλες πληροφορίες ιστορικού, περιβαλλοντικού και εκπαιδευτικού ενδιαφέροντος, σε τρεις διαφορετικές γλώσσες. Το οπτικοακουστικό περιεχόµενο θα διατίθεται µέσω φορητών συσκευών, µε δυνατότητες επαυξηµένης και εικονικής πραγµατικότητας (AR, VR), ενώ τα ψηφιακά ολογράµµατα σηµαντικών αρχαιολογικών ευρηµάτων θα προβάλλονται τοπικά σε ειδικές προθήκες και θα παρέχονται σε µορφή Augmented Reality (AR) σε εφαρµογή κινητών τηλεφώνων. Θα περιληφθεί ακόµα διαδραστική εκπαιδευτική εφαρµογή για παιδιά και σχολεία για επιφάνειες αφής, εφαρµογή βιωµατικής εκπαίδευσης εικονικής πραγµατικότητας (VR), αλλά και ειδική πλατφόρµα διαχείρισης, µε στατιστικά δεδοµένα και αναλυτικές αναφορές της χρήσης των εφαρµογών, για την αξιολόγηση και βελτιστοποίηση τους.

Αισθητή η Ελληνική παρουσία στην MWC Με κεντρικό µήνυµα της αποστολής «Innovation Unleashed», η Ελλάδα έκανε ιδιαίτερα αισθητή την παρουσία της στο Mobile World Congress 2022, στη Βαρκελώνη, στις αρχές Μαρτίου. Στη φετινή αποστολή συµµετείχαν 44 εταιρείες, οργανισµοί και φορείς – εταιρείες/µέλη του ΣΕΚΕΕ, clusters, accelerators/incubators και innovators- που έδωσαν το παρών στα δύο περίπτερα που είχε η ελληνική αποστολή στους χώρους του MWC Barcelona και του 4YFN, ενός εκ των κορυφαίων εκδηλώσεων για startups. Ο αριθµός των επαφών που πραγµατοποιήθηκαν ξεπέρασε τις 1500, ενώ εκείνος των επιχειρηµατικών συναντήσεων εκτιµάται πως ανήλθαν στις 500. Σύµφωνα µε τα στοιχεία των διοργανωτών, στο MWC Barcelona 2022 ο αριθµός των εκθετών ξεπέρασε τους 1.500, ενώ εκείνος των επισκεπτών τις 61.000.

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

Εξακολουθεί πρώτη η Kyocera σε Copier/MFPs

Ξεκινούν οι επενδύσεις του ταμείου Φαιστός Η 5G Ventures ανακοίνωσε την υπογραφή της Σύµβασης Σύστασης & ∆ιαχείρισης του Επενδυτικού Ταµείου Φαιστός, µε το ελληνικό ∆ηµόσιο, ιδιώτες επενδυτές και την Τράπεζα Πειραιώς ως θεµατοφύλακα, σηµατοδοτώντας την εντός χρονοδιαγράµµατος ολοκλήρωση του πρώτου κύκλου χρηµατοδότησης του ταµείου. Αναλυτικά, η κεφαλαιακή σύνθεση του Φαιστός, µετά τον πρώτο γύρο χρηµατοδότησης, περιλαµβάνει: την Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα Επενδύσεων (ΕΤΑΕ, πρώην ΤΑΝΕΟ), η οποία βάσει σχετικής σύµβασης εκπροσωπεί το ελληνικό ∆ηµόσιο -τον Όµιλο ΟΤΕ / DT -το Latsco Family Office της κας Μαριάννας Λάτση - το family office του κ. ∆ηµήτρη ∆ασκαλόπουλου. Η επενδυτική λειτουργία του ταµείου εστιάζει σε υφιστάµενες και νεοφυείς επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην έρευνα ή και την ανάπτυξη 5G και σχετικών µε το 5G προϊόντων & υπηρεσιών στην Ελλάδα.

Σε Cosmos Business Systems & Δυναμική το λογισμικό αιμοδοσίας Στην ένωση των εταιρειών Cosmos Business Systems AEBE και ∆υναµική Μ.ΕΠΕ, ανατέθηκε η σύµβαση έργου του Εθνισύνδεση του πληροφοριακού συστήµατος της αιµοδοσίας µε των εργαστηρίων του νοσοκοµείου (επικοινωνία µε αναλυτές και ιατρικά µηχανήµατα).

Έργο τηλεφωνίας της BEWISE για τη L’Oréal

Σύµφωνα µε τα τελικά αποτελέσµατα της Infosource, για την περίοδο Ιανουάριος-∆εκέµβριος 2021, η Kyocera (KYOCERA Document Solutions), βρίσκεται στην πρώτη θέση στην Ελλάδα στην κατηγορία Copier/MFPs µε µερίδιο αγοράς 19.8%. Είναι η 3η συνεχόµενη χρονιά που η KCR Printing S.A., αποκλειστικός αντιπρόσωπος της Kyocera Document Solutions από το 2018, όπου κατείχε την 8η θέση, βρίσκεται σταθερά τα τελευταία 3 χρόνια, στην 1η θέση προτίµησης στην Ελλάδα στην συγκεκριµένη κατηγορία προϊόντων. Λαµβάνοντας υπόψη, τις συντριπτικές αλλαγές της τελευταίες διετίας, οι επιδόσεις της KCR Printing S.A. αποδεικνύουν τη συνεχή στήριξη της τόσο σε µεγάλα έργα δηµοσίου και ιδιωτικού τοµέα, όσο και στις µικροµεσαίες επιχειρήσεις.

Huawei POL: 192% ROI σε 5 χρόνια Σύµφωνα µε την µελέτη της Forrester Consulting για λογαριασµό της Huawei, µε τίτλο «The Total Economic Impact™ Of Huawei Passive Optical LAN» το return on investment των επιχειρήσεων που χρησιµοποιούν τη λύση Passive Optical LAN (POL) της Huawei είναι στο 192% σε περίοδο πέντε χρόνων και η περίοδος απόσβεσης είναι στους 19 µήνες. Σύµφωνα µε τη µελέτη, η λύση Huawei POL ανακατασκευάζει τοπικά δίκτυα µε συνδέσεις full-fiber, multi-service bearing και παθητική µετάδοση σε µεγάλες αποστάσεις. Μειώνει την χρήση εξαιρετικά χαµηλής τάσης (ELV) σε ένα χώρο δωµατίου, βελτιώνει την απόδοση του O&M και εξαλείφει την ανάγκη για επαναλαµβανόµενες κατασκευαστικές επενδύσεις.

Το έργο Managed Service τηλεφωνίας της L’Oréal Hellas, για τη σηµαντική βελτίωση των υποδοµών της, υλοποίησε η Bewise. H εταιρεία προσέφερε µια Private Cisco UC & UCCX Cloud Managed Service λύση, στους εργαζόµενους της L’Oréal, µέσω της οποίας µπορούν από όπου και εάν βρίσκονται, να γίνονται hosted σε ένα Datacenter της BEWISE και εκτός των εγκαταστάσεων της εταιρείας. Η λύση Cisco IP Telephony & Unified Contact Center είναι ήδη σε λειτουργία 1 χρόνο τώρα και έχει λάβει πολλές θετικές κριτικές τόσο από την εταιρεία στην Ελλάδα όσο και από το εξωτερικό ιδιαίτερα για την αύξηση της παραγωγικότητας που προσφέρει.

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

7

Αντώνης Τσιμπούκης, Διευθύνων Σύμβουλος, Ελλάδας, Πορτογαλίας, Κύπρου και Μάλτας της Cisco

COVER STORY

Η τέχνη του influencing στον ψηφιακό μετασχηματισμό ∆εν είναι λίγες οι φορές που έχει συμβεί να αναρωτηθούμε, πώς πολύ μεγάλοι σε μέγεθος και κύρος οργανισμοί καταφέρνουν να επιδεικνύουν τέτοια εξαιρετική συνοχή, την οποία θα ζήλευαν ακόμη και μεσαίες ή και μικρές επιχειρήσεις. Ο κύριος Αντώνης Τσιμπούκης, ∆ιευθύνων Σύμβουλος, Ελλάδας, Πορτογαλίας, Κύπρου και Μάλτας της Cisco, εμμέσως, πλην σαφώς, δίνει την απάντηση. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

Π

ώς είναι άραγε, το administration μιας επιχείρησης που είναι σε θέση να οδηγεί στον ψηφιακό μετασχηματισμό κράτη ολόκληρα και μάλιστα, να το επιτυγχάνει αυτό με τρόπο απρόσκοπτο και καθ’ ολοκληρία αποδεκτό; Και, πώς μπορείς να φροντίζεις με επιμέλεια τη δημιουργία του μέλλοντος του ιδίου του οργανισμού στον οποίο ηγείσαι και παράλληλα να έχεις επιρροή, σε μεγάλο βαθμό, στην εξέλιξη των κρατών με τα οποία συνεργάζεσαι και, κατ’ επέκταση, στο παγκόσμιο γίγνεσθαι; Μετά τη συνέντευξή μας με τον Αντώνη Τσιμπούκη, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι το πάθος, η υψηλή τεχνογνωσία και τα πραγματικά soft skills είναι αυτά που καθιστούν έναν επικεφαλής, influencer.

netweek: Κύριε Τσιμπούκη, είστε ένα από τα περισσότερο επιτυχημένα στελέχη της Cisco, τουλάχιστον για τη νότια Ευρώπη, με επιδόσεις που σας έχουν θέσει επικεφαλής τεσσάρων χωρών, έως τώρα. Ποιες είναι οι επιμέρους ιδιαιτερότητες στις χώρες που έχετε το Management της Cisco και ποιες οι μεγαλύτερες προκλήσεις που έχετε κληθεί να αντιμετωπίσετε; Αντώνης Τσιµπούκης: Η επιχειρηματικότητα είναι ένα περιβάλλον εξαιρετικά ανταγωνιστικό, όπου η προσαρμοστικότητα στην υιοθέτηση νέων γνώσεων και η ικανότητα να μεταφέρονται στην καθημερινή πρακτική συνιστά μια ιδιαίτερη συνθήκη. Ένας CEO θα πρέπει να είναι γνώστης των διαφοροποιήσεων που υπάρχουν στην κουλτούρα των χωρών στις οποίες δραστηριοποιείται, ώστε να δημιουργεί τις προϋποθέσεις εκείνες που θα οδηγήσουν τους συνεργάτες του στο βέλτιστο αποτέλεσμα. Μια γνωστή «επιχειρηματική» ρήση λέει, «σκέψου παγκόσμια-δράσε τοπικά». Απαιτείται, λοιπόν, αντίληψη των αναγκών, των αξιών και των προσδοκιών του ανθρώπινου δυναμικού κάθε περιβάλλοντος, αλλά και διερεύνηση των διαφορετικών δομικών χαρακτηριστικών των ιδίων των

9 επιχειρήσεων. Σύμφωνα με έρευνες που έχουν γίνει, τα εθνικά χαρακτηριστικά της κουλτούρας του κάθε εργαζόμενου επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο με τον οποίο αυτός εργάζεται και οι αξίες αυτές μεταφέρονται από τους εργαζόμενους και στο μέρος της εργασίας τους. Άρα η ιδιαιτερότητα έγκειται στο γεγονός του διαφορετικού γενικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος μέσα στο οποίο γίνεται η δραστηριοποίηση. Οι προκλήσεις, δε είναι έως ένα σημείο ταυτόσημες. Ο CEO θα πρέπει να δημιουργήσει μία ποιοτική υπεραξία από όπου και εάν βρίσκεται, ώστε να αναδειχθούν οι ηγέτες του μέλλοντος, μέσα από τις διαδικασίες που αφορούν την εταιρεία, διαμορφώνοντας τις συνθήκες αυτές για να είναι βιώσιμη η εργασιακή καθημερινότητα. Έτσι, η αντιμετώπιση δυσκολιών που αφορούν τη διαφορετική κουλτούρα και τον τρόπο επικοινωνίας είναι αναγκαία. Το ενδιαφέρον μου λοιπόν, δεν στρέφεται σε απλά επιχειρησιακά χαρακτηριστικά, αλλά στο κατά πόσο μπορώ συνεχώς να προσαρμόζομαι σε διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες. Υπάρχουν κάποιες τεχνολογικές τάσεις και προκλήσεις που πιστεύετε ότι θα αναδυθούν, ή υπάρχουσες που θα ενδυναμωθούν ιδιαίτερα, μεσοπρόθεσμα, ως απόρροια του καλπάζοντος ψηφιακού μετασχηματισμού, -για τα δικά μας εθνικά δεδομένα, τουλάχιστον- στον οποίο είμαστε μάρτυρες; Δύο χρόνια πανδημίας, διαμόρφωσαν μια ξεκάθαρη εικόνα για τις αλλαγές που έχουν έρθει στη ζωή και την καθημερινότητά μας. Η λεγόμενη αυτοματοποίηση των διαδικασιών, η απλοποίηση, αλλά και η εύκολη πρόσβαση σε δεδομένα αποτελούν τα νέα ψηφιακά κεφάλαια. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός βέβαια είχε ξεκινήσει να δρομολογείται ακόμη και πριν από την υγειονομική κρίση, ωστόσο έχει πλέον προχωρήσει με γοργούς ρυθμούς, σε σημείο που, σε πολλές περιπτώσεις, απαιτείται «αγώνας δρόμου» για να ακολουθήσει κάποιος τους ιλιγγιώδεις ρυθμούς.

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

Εδώ, βέβαια, κρύβεται ένας κίνδυνος για τις επιχειρήσεις, να εστιάσουν μόνο στον τεχνολογικό τους μετασχηματισμό και να παραμελήσουν τον ανθρώπινο παράγοντα. Αναδεικνύοντας λοιπόν τη σημασία και παρεμβατικότητα του ανθρώπου στη διαδικασία μετασχηματισμού των επιχειρήσεων, οφείλει κανείς να του δώσει την πρέπουσα βαρύτητα. Κατά την άποψη μου, καμία επιχειρηματική αλλαγή δεν μπορεί να συμβεί αν οι άνθρωποι δεν είναι έτοιμοι να την υποδεχτούν στον ίδιο ρυθμό, άρα το κλειδί είναι η αναβάθμιση των δεξιοτήτων τους. Και όσο και εάν η επένδυση σε νέα ταλέντα, τα οποία έχουν τα skills εκείνα που σήμερα θεωρούνται απαραίτητα, είναι ένα χρήσιμο βήμα για μία επιχείρηση, άλλο τόσο είναι το να αναβαθμίσει το ήδη υπάρχον προσωπικό της, δηλαδή οι εργαζόμενοι να αποκτήσουν τις δεξιότητες που θα τους κάνουν να μπορούν να αξιοποιήσουν τα εργαλεία που έχουν ήδη στα χέρια τους. Από την πλευρά μας, στηρίζουμε και είμαστε αρωγοί σε αυτή την ολοκληρωμένη προσπάθεια που συνδέει την τεχνολογική γνώση με το νέο και πιο λειτουργικό κόσμο τον οποίο όλοι οραματιζόμαστε. Ποιος πιστεύετε ότι είναι ο ρόλος που αναλογεί στη Cisco σε ό,τι αφορά τη συμβολή της στον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας μας μέσω της συνεργασίας «Country Digital Acceleration», αλλά και, ίσως, πέραν αυτού; Η Ελλάδα είναι μία από τις 44 χώρες παγκοσμίως όπου αναπτύσσουμε το πρόγραμμα CDA, Country Digital Acceleration. Στόχος μας είναι να συμβάλουμε στην επι-

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

τάχυνση μιας εθνικής ατζέντας ψηφιοποίησης σε συνεργασία με την δημόσια διοίκηση, στην από κοινού ανάπτυξη λύσεων αιχμής και στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών προς τους πολίτες με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο. Το πρόγραμμα στην Ελλάδα είναι στρατηγικά ευθυγραμμισμένο με το Εθνικό Σχέδιο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0», ένα σχέδιο για την μετάβαση του οικονομικού μοντέλου της χώρας στη διαρκή και βιώσιμη ανάπτυξη, στο πλαίσιο μιας ψηφιακής οικονομίας με μηδενικούς ρύπους άνθρακα. Φέρνουμε λοιπόν τις καλύτερες λύσεις για να βοηθήσουμε στην αύξηση της βιωσιμότητας, της ασφάλειας και της απλοποίησης διαδικασιών. Για τα πρώτα τρία χρόνια, εστιάζουμε στην ψηφιοποίηση, την ασφάλεια των υπηρεσιών του δημόσιου τομέα και την εκπαίδευση του εργατικού δυναμικού του μέλλοντος με δεξιότητες κυβερνοασφάλειας και πληροφορικής επόμενης γενιάς. Επιπλέον, σκοπεύουμε να βοηθήσουμε στη μετάβαση σε μία ανθεκτική ναυτιλιακή βιομηχανία δημιουργώντας τα ψηφιακά λιμάνια της Ελλάδας του μέλλοντος.

H Cisco σε παγκόσμιο επίπεδο, αλλά και στην Ελλάδα ειδικότερα, είναι από τις εταιρείες που πιστεύουν όσο λίγες στην αξία της τεχνολογικής εκπαίδευσης και μετεκπαίδευσης. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού και Δεξιοτήτων που εγκαινιάσατε στη Θεσσαλονίκη. Θα ήταν πολύ ενδιαφέρον να μας μιλήσετε μας για το όραμά σας μέσα από αυτές τις δράσεις.

COVER STORY

Πράγματι, το Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού και Δεξιοτήτων είναι αφιερωμένο στην ανάπτυξη πρακτικών και καινοτόμων λύσεων ψηφιακού μετασχηματισμού, το οποίο εφαρμόζει όλες τις πρωτοπόρες τεχνολογίες από τη Cisco, το οικοσύστημα συνεργατών μας, καθώς και νεοσύστατες επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά και ερευνητικά ιδρύματα. Στόχος μας δεν είναι μόνο η ανάπτυξη των νέων αυτών δεξιοτήτων, οι οποίες θα έχουν μόνο τεχνικό χαρακτήρα. Αυτό που θέλουμε είναι, οι συγκεκριμένες πρακτικές να λειτουργήσουν ευεργετικά στον τρόπο με τον οποίο τα στελέχη και οι εργαζόμενοι σκέφτονται, λειτουργούν και αντιλαμβάνονται χρησιμοποιώντας την τεχνολογία. Οφείλουμε φυσικά να εκμεταλλευτούμε τις δυνατότητες που μας δίνει η ψηφιακή τεχνολογία, αλλά το σημαντικότερο είναι να δημιουργηθούν προσωπικότητες που θα έχουν την ευκαιρία, μέσα από τις δεξιότητες που έχουν αποκτήσει, να κάνουν καλύτερη την ζωή τους. Άρα, να μπορώ να κάνω την δουλειά μου ευέλικτα, γρήγορα, αξιόπιστα, αποτελεσματικά κερδίζοντας, παράλληλα, ποιοτικό χρόνο ώστε να μαθαίνω συνεχώς και να εξελίσσομαι. Αυτό λοιπόν που καθορίζει τον μετασχηματισμό είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι οι οποίοι συμμετέχουν σε αυτόν, καθώς επίσης η βελτίωση και αναβάθμιση της επαγγελματικής εμπειρίας. Πιστεύετε ότι ο υβριδικός τρόπος εργασίας ήρθε για να μείνει και ποιες είναι οι προκλήσεις που θέτει στις επιχειρήσεις, στους εργαζομένους και στα τμήματα IT των εταιρειών; Τα τελευταία δύο χρόνια, επαναπροσδιορίσαμε σε μεγάλο βαθμό όσα θεωρούσαμε δεδομένα και εστιάσαμε σε εκείνα που καθορίζουν ουσιαστικά την καθημερινότητα και την προοπτική μας. Η ποιότητα είναι η προτεραιότητα και όχι ο χώρος όπου αυτή παράγεται. Το μοντέλο εργασίας, αλλά κυριότερα συνεργασίας, καθορίζεται από την ουσία και την αποτελεσματικότητα, γεγονός που διέπει τη συλλογιστική και τη φιλοσοφία όσων βρίσκονται στην επιχειρηματική ηγεσία. Οι επιλογές που έχουν μπροστά τους οι επιχειρήσεις, και καλούνται να σταθμίσουν, εκτείνονται σε ένα ευρύ φάσμα και συνδυαστικά μπορούν να διαμορφώσουν ένα πολύ ενδιαφέρον οικοσύστημα εργασίας.

Το συντριπτικό ποσοστό αναζητά υβριδικές λύσεις, πέραν από τα προφανή άκρα, δηλαδή, είτε αυτή της εξ ολοκλήρου εργασίας στο γραφείο, ή εκείνη της εξ αποστάσεως απασχόλησης. Αντίστοιχα και οι εργαζόμενοι επιζητούν ευελιξία. Τα δεδομένα αυτά επιβεβαιώνονται και από έρευνα της Cisco, όπου το 87% των εργαζομένων επιθυμούν να έχουν τη δυνατότητα επιλογής στο γραφείο ή στο σπίτι, ή ακόμα και σε καφετέριες, σε ξενοδοχεία αλλά και άλλους χώρους φιλοξενίας. Ταυτόχρονα και σε αυτό το πλαίσιο, των μεταβαλλόμενων πρακτικών εργασίας, παρατηρούμε και την επανεξέταση των σχετικών επιχειρηματικών μοντέλων. Από τον συνολικό επαναπροσδιορισμό του προφίλ της ηγεσίας αλλά και της εμπειρίας εντός και εκτός γραφείου, την εταιρική κουλτούρα, την μεγαλύτερη ασφάλεια του εταιρικού δικτύου αλλά και την σωστή αξιοποίηση των δεδομένων. Στην γενική ερώτηση, «τι μας επιφυλάσσει το μέλλον», τι θα απαντούσε ένα στέλεχος με τη δική σας γνώση και διορατικότητα; Πώς πιστεύετε ότι θα είναι το μέλλον σε 10-15 χρόνια από σήμερα; Η διαδικασία μιας μακροχρόνιας πρόβλεψης σε ένα ταχύτατα μεταβαλλόμενο κόσμο, όχι μόνο όσον αφορά την επιχειρηματικότητα αλλά και την κοινωνία ευρύτερα, είναι ιδιαιτέρως επισφαλής. Διανύουμε τα τελευταία χρόνια μια περίοδο επιτάχυνσης των εξελίξεων και διαμόρφωσης ενός νέου περιβάλλοντος, όπου αλλάζουν παγιωμένες αντιλήψεις, αναδιαμορφώνονται διαδικασίες και αναπτύσσεται μια διαφορετική φιλοσοφία. Αυτό που μπορεί με βεβαιότητα να πει κανείς, είναι η ολοένα και αυξανόμενη ενσωμάτωση της τεχνολογίας στην καθημερινότητα όλων μας με εργαλεία και υπηρεσίες, όπου η εκπαίδευση και η εργασία, δύο πολύ σημαντικές παράμετροι και εκφάνσεις της καθημερινότητας όλων, θα συνιστούν μια εντελώς διαφορετική εμπειρία. Αν θα επέλεγα να εστιάσω σε δύο έννοιες, η πρόσληψη των οποίων θα έχει μια εντελώς διαφορετική διάσταση την επόμενη δεκαπενταετία είναι αυτές του χρόνου και της γνώσης. Το στοίχημα είναι να δώσουμε θετικό πρόσημο σε αυτή την αλλαγή. NW

Ο CEO θα πρέπει να δηµιουργήσει µία ποιοτική υπεραξία από όπου και εάν βρίσκεται, ώστε να αναδειχθούν οι ηγέτες του µέλλοντος, µέσα από τις διαδικασίες που αφορούν την εταιρεία, διαµορφώνοντας τις συνθήκες αυτές για να είναι βιώσιµη η εργασιακή καθηµερινότητα

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

11

Special Report

DATA ANALYTICS

12

Data Analytics, Business και Αρχιτεκτονική H δυναμική των data analytics αναπτύσσεται και μορφοποιείται σε νέους ρόλους και αρχιτεκτονικές δεδομένων, υποσχόμενη όχι απλώς ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις, αλλά την δημιουργία ενός εντελώς νέου επιχειρηματικού περιβάλλοντος.

TOY ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

Α

πό την πρώτη φορά που γράφτηκε ότι «τα δεδομένα είναι το νέο πετρέλαιο», ποταμοί data έχουν κυλήσει στον παγκόσμιο επεξεργαστή. Σε βαθμό που λίγο πριν το 2019 κάποιοι υπέθεταν ότι το peak του πέρασε, η διαρκώς ανοδική δυναμική ανάπτυξης των data analytics σύντομα θα καμφθεί και η «στάθμη» του νέου πετρελαίου -που θα πάει- θα πέσει. Τα data analytics άλλωστε ήταν κυρίαρχη δύναμη πίσω από την ανάπτυξη των επιχειρήσεων για χρόνια, προσφέροντας πολύτιμα συμπεράσματα για την επιχειρηματική πορεία και υποσχόμενα ένα μέλλον με διαφάνεια, ταχύτητα, αλλά κυρίως επιχειρηματικές αποφάσεις στηριγμένες πάνω σε ξεκάθαρα, φρέσκα και αξιόπιστα δεδομένα. Μετά προέκυψε η εντατικοποιημένη ψηφιοποίηση λόγω πανδημίας και το παγκόσμιο ποτάμι δεδομένων ξεχείλισε. Το «νέο πετρέλαιο» ρέει σήμερα ακόμη πιο άφθονο χάρη στο ΙοΤ integration των πάντων. Στο μεταίχμιο ανάμεσα στον προ και μετά covid κόσμο, η πλημμυρίδα δεδομένων έθεσε νέες προκλήσεις. Ξαφνικά, το σημείο εστίασης έπαυσε να είναι το ίδιο το «καύσιμο» και πέρασε στο σύστημα που θα το διαχειριστεί. Επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο κατάλαβαν ότι η ανάλυση των δεδομένων τους ήταν στοιχείο επιβίωσης και μεταξύ άλλων ένα ιδανικό πολυεργαλείο crisis management. Αρκεί να άντεχε τους όλο και μεγαλύτερους όγκους δεδομένων.

Από τα «µεγάλα» στα «σωστά» data «Υπάρχει έξαρση στη συλλογή προσωπικών δεδομένων από πριν την πανδημία που εντάθηκε σε αυτή» μας εξηγεί και ο ∆ρ. Ευάγγελος Πουρνάρας Associate Professor, School of Computing, University of Leeds. «Οι επιχειρήσεις βασίζονται σε αυτά για να προσφέρουν υπηρεσίες και ψηφιακές λύσεις. Το πρόβλημα είναι αφενός κατά πόσο όλα αυτά τα δεδομένα μπορούν να αποθηκευτούν και να επεξεργαστούν έγκαιρα με ένα κόστος που είναι οικονομικά, κοινωνικά και περιβαλλοντικά βιώσιμο. Ο ρυθμός παραγωγής και η ποσότητα δεδομένων ξεπερνά την δυνατότητα επεξεργασίας τους. Δημιουργείται έτσι μια απόκλιση ανάμεσα στο τι μπορεί να επεξεργαστεί και τι αποθηκεύεται από όσα συλλέγονται». Τα data κάθε επιχείρησης λοιπόν, αποδείχθηκαν και στην πανδημική κρίση χρυσωρυχείο όσο και καταφύγιο, όταν για παράδειγμα έδιναν την δυνατότητα να ιχνηλατείται σε real time η κάθε ανάγκη στην αγορά. Προκειμένου να στήνονται γρήγορα αξιόπιστες στρατηγικές και σχεδόν ταυτόχρονα να αναπτύσσονται τα ανάλογα app που θα τις υλοποιούσαν. Φτάνει να μπορεί η επιχειρηματική υποδομή να επεξεργαστεί τη ροή δεδομένων και να την μετατρέπει από μια χαοτική τερατώδη μάζα δεδομένων σε μια προσπελάσιμη όσο και

τεκμηριωμένη ψηφιακή απεικόνιση της πραγματικότητας. Όπως εξηγεί και ο Κυριάκος Παντουβάκης, BI, Advanced Loyalty & Analytics Manager IT Department, της Diamantis Μasoutis, «οι σύγχρονες επιχειρήσεις και ειδικά του λιανεμπορίου τα τελευταία χρόνια καλούνται να αντιμετωπίσουν συχνότερα συνθήκες οξυμένου ανταγωνισμού, αβεβαιότητας στη σταθερότητα του οικονομικού κλίματος (πανδημία, ενεργειακή κρίση) και τέλος πολύ ενεργούς καταναλωτές. Η εταιρεία Μασούτης ακολουθώντας τις νέες τάσεις και προσπαθώντας πάντα να είναι οδηγός στις νέες εξελίξεις, έχει επενδύσει σημαντικά ποσά στην καινοτομία και στις νέες τεχνολογίες, ειδικά στα Data Analytics. Μετασχηματίζοντας τα πρωτογενή δεδομένα σε κανονικοποιημένα και τροφοδοτώντας στατιστικά μοντέλα, τα οποία μπορούν να απαντούν σε ερωτήσεις κατανόησης, ελέγχου αλλά και πρόβλεψης καταστάσεων, καθίσταται εφικτή άμεσα η ανάληψη δράσης προς την κατεύθυνση της βελτίωσης διάφορων ογκομετρικών δεικτών. Ο διεισδυτικός τρόπος της εφαρμογής αναλύσεων δεδομένων καθώς και η οπτικοποίηση των αποτελεσμάτων έχει πολλαπλά οφέλη, τα οποία ξεκινούν από την εσωτερική αναδιοργάνωση διαδικασιών και εκτείνονται μέχρι την εξατομικευμένη προσφορά προϊόντων στους πελάτες. Είναι γεγονός, ότι η χρήση τέτοιων συστημάτων οδηγεί αφενός μεν σε μείωση αποθεμάτων, λειτουργικών εξόδων, δαπανών διαφήμισης, αναβάθμιση του επιπέδου αξιοπιστίας των αποτελεσμάτων, αφετέρου δε σε αύξηση του τζίρου (κύκλου εργασιών), της αποτελεσματικότητας και της απόδοσης». «Δεν είναι υπερβολή ότι τα data analytics δεν είναι το μέλλον στις επιχειρήσεις, αλλά είναι ήδη το παρόν!» τονίζει ο Γιώργος Γεωργάκης, Senior Mechatronics Manager της BIC, ο οποίος μιλά για μια πορεία που έχει και πάλι όχημα τα data analytics αλλά κατευθύνεται περισσότερο στην επιχειρηματική καινοτομία. «Στη BIC η ανάλυση δεδομένων δε μας βοηθά μόνο να λαμβάνουμε καλύτερες αποφάσεις, αλλά είναι και πηγή καινοτομίας. Για παράδειγμα, το πρόγραμμα “Next BIC Thing” ήλθε να αποδείξει ότι η προσωποποιημένη φροντίδα για τους χρήστες των προϊόντων μας μπορεί να επιτυγχάνεται μέσω χρήσης αλγορίθμων τεχνητής νοημοσύνης και ανάλυσης δεδομένων. Για όσους δε γνωρίζουν το πρόγραμμα, η BIC σε συνεργασία με τη Satori Analytics, μια πρωτοπόρα ελληνική εταιρεία στον τομέα των Data και Αdvanced Analytics, κατόρθωσε να βελτιώσει τη διαδικασία σχεδιασμού ξυριστικών μηχανών και να προσφέρει προϊόντα που μπορούν να παρέχουν εξατομικευμένες εμπειρίες ξυρίσματος. Αυτό το κατάφερε με χρήση μοντέρνων μεθοδολογιών και τεχνολογιών όπως Internet of Things, εκπαίδευση των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, κλπ. Σήμερα αυτό το πρόγραμμα χαιρετίζεται και διεθνώς μάλιστα, ως πρωτοποριακό και καινοτόμο, φρονώ

Το πρόβληµα είναι κατά πόσο τα δεδοµένα µπορούν να αποθηκευτούν και να επεξεργαστούν έγκαιρα µε ένα κόστος που είναι οικονοµικά, κοινωνικά και περιβαλλοντικά βιώσιµο

M Α Ρ TΙΟΣ 20222 • netweeK

13

Special Report

DATA ANALYTICS

14

Οι νέες τεχνολογίες ανάλυσης δεδοµένων αυξάνονται ραγδαία και τα επόµενα χρόνια, θα στραφούµε στη νέα γενιά “έξυπνων” προϊόντων και εξατοµικευµένων προτάσεων στους καταναλωτές Γιώργος Γεωργάκης, Senior Mechatronics Manager της BIC

όμως ότι στο μέλλον θα δούμε και πολλές άλλες αντίστοιχες πρωτοβουλίες από εταιρείες. Ο τρόπος με τον οποίο θα αξιοποιήσουν οι οργανισμοί τα δεδομένα τους θα καθορίσει σε σημαντικό βαθμό τα στρατηγικά τους πλεονεκτήματα και τους leaders της κάθε αγοράς».

Προσδοκίες και προβλήµατα «Οι προσδοκίες εξαρτώνται από την επιχείρηση και τον τομέα εφαρμογής. Oι επιχειρήσεις προσδοκούν δεδομένα σαν μια βάση στην οποία δημιουργούν υπηρεσίες που θα διευκολύνουν την ζωή των πολιτών» μας εξηγεί ο Ευάγγελος Πουρνάρας. «Ο τομέας των μεταφορών και του mobilityas-a-service είναι χαρακτηριστικός. Το ευρωπαϊκό πλαίσιο πιθανώς να φέρει περαιτέρω μετατόπιση της αγοράς σε βελτιστοποιημένα μοντέλα συλλογής δεδομένων, στοχευμένα στην ελάχιστη δυνατή συγκέντρωση προσωπικών δεδομένων και στην μέγιστη που απαιτείται (as little as possible, as much as necessary). Τέτοια υποσχόμενα μοντέλα διαφαίνονται σε αποκεντρωμένα συστήματα edge computing, τα οποία θα διαχειρίζονται δεδομένα σε πιο τοπικό επίπεδο και θα συνοψίζουν ευαίσθητη πληροφορία, πριν διαμοιραστεί για την προστασία της ιδιωτικότητας. Εναλλακτικά μοντέλα μηχανικής μάθησης, όπως το federated learning, θα περιορίσουν περαιτέρω την ανάγκη διαμοιρασμού προσωπικών δεδομένων, μετακινώντας τα μοντέλα στα δεδομένα και διατηρώντας την τοπικότητα ευαίσθητης πληροφορίας. Τέτοια μοντέλα αναμένουν ιδιαίτερη εφαρμογή στον τομέα της υγείας. Τεχνολογίες όπως homomorphic encryption και differential privacy έχουν την δυνατότητα συγκεντρωτικών μετρήσεων χωρίς να αποκαλύπτουν προσωπικά δεδομένα. Οπότε, πιθανώς να έχουν σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη εναλλακτικών επιχειρηματικών μοντέλων που βασίζονται στην συλλογή και ανάλυση δεδομένων». Ανάμεσα στο τι data «μαζεύoνται» και τι μπορεί, αλλά και πρέπει να αναλυθεί λοιπόν προκύπτει ένα ολοκαίνουργιο σύνολο προκλήσεων που περιμένουν απάντηση. «Σε αυτό το πλαίσιο έχουμε το πρόβλημα της εμπιστοσύνης και της ιδιωτικότητας των πολιτών προς τα επιχειρηματικά συστήματα συλλογής και ανάλυσης δεδομένων, τα οποία συχνά δεν λειτουργούν με διαφάνεια. Ειδικά σε δεδομένα που αφορούν την πανδημία υπάρχει δυνατότητα των λεγομένων inferences (συμπερασματολογία), την αποκάλυψη πληροφορίας την οποία κάποιος δεν διαμοιράζει συνειδητά, αλλά προκύπτει

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

συνδυαστικά και συμπερασματικά από επί μέρους διαθέσιμη πληροφορία. π.χ. αναγνώριση ανθρώπινων δραστηριοτήτων και επιτήρησης μέσω ιχνηλάτησης επαφών. Τέτοιες παραβιάσεις ανοίγουν ζητήματα διακρίσεων, αλλά και ζήτημα διαφάνειας της εκπαίδευσης των αλγορίθμων. Το δεύτερο πρόβλημα είναι η περιβαλλοντική βιωσιμότητα της διαχείρισης των δεδομένων. Εδώ οι επιχειρήσεις καλούνται να δημιουργήσουν νέα επιχειρηματικά μοντέλα και εταιρικά προφίλ βιωσιμότητας, σε μια εποχή που υπάρχει η πρόκληση της κλιματικής αλλαγής. Πρέπει να ανασχεδιαστεί η διαχείριση και ανάλυση δεδομένων με τρόπο που μειώνει την κατανάλωση ενέργειας και το αποτύπωμα διοξειδίου του άνθρακα σε data centers και υπολογιστικά νέφη. Ταυτόχρονα, απαιτούνται νέα κριτήρια βιωσιμότητας στον σχεδιασμό και την επιλογή αλγορίθμων». Την ίδια στιγμή, η νέα ευρωπαϊκή νομοθεσία διαχείρισης των δεδομένων θέτει νομικές προκλήσεις για τις οποίες απευθυνθήκαμε στον ∆ρ. Παναγιώτη Κίτσο, Καθηγητή στη Σχολή Επιστημών Πληροφορίας, Εργαστήριο Τεχνολογίας Λογισμικού και ∆εδομένων Ερευνητική Ομάδα ∆ικαίου Πληροφορικής του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. «Μπαίνουμε σε μία περίοδο που η διαχείριση δεδομένων από την αρχική σύλληψη έως την κατανάλωση πληροφοριών βρίσκεται αντιμέτωπη με καταιγιστικές εξελίξεις στην παραγωγή νομοθεσίας και πολιτικού σχεδιασμού για το ψηφιακό μέλλον της Ε.Ε. Ήδη οι επιχειρήσεις βρέθηκαν μπροστά στις προκλήσεις διαχείρισης των δεδομένων τους από την εφαρμογή του Γενικoύ Κανονισμού Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων (GDPR). Τώρα ένα νέο πακέτο ρυθμιστικών παρεμβάσεων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής διαμορφώνεται, έτσι ώστε να διασφαλιστεί ότι τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο και για να διασφαλιστεί ότι οι επιχειρήσεις και ο δημόσιος τομέας στην Ε.Ε έχουν πρόσβαση σε ανθεκτικές και ανταγωνιστικές δυνατότητες αποθήκευσης των Big Data και επεξεργασίας τους μέσω των Big Data Analytics. Στις 23 Φεβρουαρίου υιοθετήθηκε από την Ευρωπαική Επιτροπή η πρόταση κανονισμού σχετικά με τη δίκαιη πρόσβαση στα δεδομένα και τη χρήση τους, γνωστός και ως νόμος περί δεδομένων (Data Act). Ο νέος αυτός κανονισμός που αποτελεί ένα μόνο μέρος ενός ευρύτερου πακέτου μέτρων της ευρωπαϊκής στρατηγικής για τα δεδομένα, έχει σαν στόχο: •Την αύξηση της ασφάλειας δικαίου για τις εταιρείες και τους

►

DATA FABRIC ΚΑΙ ΕΛΛΗΝΙΚH ΠΡΑΓΜΑΤΙΚOΤΗΤΑ Το data fabric είναι µια σύγχρονη προσέγγιση για ενοποίηση δεδοµένων σε multi-cloud επίπεδο, που βασίζεται στην τεχνητή νοηµοσύνη και τα µετα-δεδοµένα. Η εφαρµογή της στις ελληνικές επιχειρήσεις αποτελεί µεγάλη πρόκληση για αυτές, κάνοντας απαραίτητη τη συνεργασία µε εξειδικευµένη οµάδα αναλυτών και τεχνικών. ΤΩΝ ΑΝΤΩΝΙΟΥ ΧΑΤΖΗΠΑΥΛΗ, MCT – DATA SOLUTIONS ARCHITECT, ΜΑΤΘΑΙΟΥ ΠΡΩΤΟΠΑΠΑ, PHD MCP - SENIOR DATA ENGINEER, ΦΡΑΝΤΖΕΣΚΟΥ ΡΑΜΦΟΥ, MCP - SENIOR DATA ENGINEER

συµβαίνει σε µικρότερες εταιρείες. Είναι λοιπόν σηµαντικό, εάν δεν υπάρχουν έτοιµες µέθοδοι στη γλώσσα µας, να υπάρχει η ευελιξία και η ευρηµατικότητα από την οµάδα των data scientists, να αναπτύξουν έναν εξειδικευµένο αλγόριθµο για το πρόβληµα που καλούµαστε να αντιµετωπίσουµε. Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΜΑΣ

∆εδοµένου ότι το Data Fabric είναι µια καινούργια πρόταση στον σχεδιασµό της υποδοµής, αξίζει λοιπόν να µελετηθεί εκτενώς το πλάνο εφαρµογής της, υπό την καθοδήγηση, έµπειρων επαγγελµατιών Data Management.

τόν αυτόµατη. Αυτό είναι εφικτό µε το Purview, την πιο πρόσφατη λύση data governance της Microsoft που σε αντίθεση µε τον προκάτοχό του, δεν απαιτεί manual εργασία για να καταχωρηθούν τα στοιχεία των πηγών δεδοµένων.

ΤΙ ΕIΝΑΙ ΤΟ DATA FABRIC;

ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΑΚΟΜΗ ΠΡΟΚΛΗΣΗ Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ;

Το data fabric είναι µια καινούργια προσέγγιση σχεδιασµού της υποδοµής ενός οργανισµού. Τα κύρια χαρακτηριστικά του είναι: • Εννοιολογική ενοποίηση των δεδοµένων µεταξύ των διαφορετικών υποδοµών του οργανισµού - on premises, multi-cloud, edge • Εκτενής αξιοποίηση µεταδεδοµένων (metadata) για τη συσχέτιση και την ενοποίηση • Ανάλυση των metadata µε αλγόριθµους τεχνητής νοηµοσύνης (ΑΙ) για την επίτευξη του στόχου αυτού, αλλά και για αυτοµατοποίηση προτάσεων µε τις κατάλληλες πηγές για την εκάστοτε εργασία

Advertorial

ΑΥΤOΜΑΤΗ ΑΝΑΖHΤΗΣΗ ΤΩΝ ΠΗΓΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ

Πρώτα απ’ όλα, η δηµιουργία των metadata που θα χρησιµοποιηθούν για την εξόρυξη γνώσης από τα δεδοµένα, θα πρέπει να είναι όσο το δυνα-

Ένα σηµαντικό ζήτηµα είναι η ελληνική γλώσσα, δεδοµένου ότι δεν χρησιµοποιείται ευρέως σε παγκόσµιο επίπεδο, όπως, για παράδειγµα, η αγγλική. Αυτό δεν βοηθά για να παραχθεί µεγάλος όγκος δεδοµένων για την εφαρµογή µοντέλων machine learning. Εδώ βοηθούν έτοιµες δυνατότητες AI, όπως τα Cognitive Services. Σε πρόσφατο Sentiment Analysis που κάναµε σε ελληνικά κείµενα, παρότι το συγκεκριµένο service δεν υποστηρίζει ελληνικά, χρησιµοποιήσαµε το translator service για να µεταφράσουµε στα αγγλικά, µε αρκετά ικανοποιητική ακρίβεια. Έτσι, µια µεγάλη εταιρεία που έχει πολλά διαθέσιµα δεδοµένα µπορεί να εξάγει αρκετά insights. Ωστόσο, υπήρχαν µεµονωµένες περιπτώσεις που είτε η µετάφραση, είτε η πρόβλεψη του sentiment δεν αποδόθηκε 100% σωστά. Αυτό αυξάνει το ρίσκο παρερµηνειών όταν έχουµε µικρό αριθµό σχολίων στη διάθεσή µας, όπως

15

Γενικότερα, ενώ το data fabric φαίνεται ότι µπορεί να φανεί χρήσιµο σε µεγάλες πολυεθνικές, σε πιο εξειδικευµένες περιπτώσεις χρειάζεται agile προσέγγιση, ώστε να διασφαλιστεί ότι δηµιουργείται αξία σε κάθε επιπρόσθετο βήµα. Μπορούµε να επεκτείνουµε τα πιο απλά Power BI reports, εµπλουτίζοντάς τα µε αναλύσεις κειµένου, εικόνας ή ήχου, µε το Synapse και τα Cognitive Services. Αξιοποιώντας, παράλληλα, τις δυνατότητες ανίχνευσης και τεκµηρίωσης διαφόρων πηγών δεδοµένων που δίνει το Purview, συµπεριλαµβανοµένων και των Power BI & Synapse (workspaces, reports, κλπ.), αποκτούµε µια ξεκάθαρη εικόνα των δεδοµένων και της χρήσης τους µέσα στον οργανισµό, παράγοντας αξία για αυτόν σε κάθε βήµα του «ταξιδιού» προς το Data Fabric.

INFO Θάλειας 6, Άγιος ∆ηµήτριος, 17343 T: +30 210 97 60 200 E: info@officeline.gr W: www.officeline.gr

DATA ANALYTICS

Special Report

►

16

Η Μασούτης, προσπαθώντας πάντα να είναι οδηγός στις νέες εξελίξεις, έχει επενδύσει σηµαντικά ποσά στην καινοτοµία και στις νέες τεχνολογίες, ειδικά στα Data Analytics Κυριάκος Παντουβάκης, BI, Advanced Loyalty & Analytics Manager IT Department, της Diamantis Μasoutis S.A

καταναλωτές που παράγουν δεδομένα, έτσι ώστε να διευκολυνθεί η μεταφορά δεδομένων μεταξύ παρόχων υπηρεσιών.

•Την εξάλειψη των συμβατικών ανισορροπιών που δημιουργούνται από καταχρηστικούς συμβατικούς όρους που επιβάλλονται από τα μέρη με ισχυρότερη θέση στην αγορά και που εμποδίζουν τη δίκαιη ανταλλαγή δεδομένων στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (Β2Β).

•Τη δημιουργία μέσων για την πρόσβαση και τη χρήση δεδομένων του ιδιωτικού τομέα από φορείς του δημόσιου τομέα, για σκοπούς δημοσίου συμφέροντος (Β2G).

•Τη δημιουργία κανόνων για τη διευκόλυνση μετακίνησης των χρηστών και αλλαγής παρόχου, έτσι ώστε για να ξεκλειδώσει η αγορά νέφους της ΕΕ. Επιπλέον, το Data Act αποσαφηνίζει το δικαίωμα προστασίας του περιεχομένου ορισμένων βάσεων δεδομένων και την εφαρμογή του στις βάσεις δεδομένων που προκύπτουν από δεδομένα που παράγονται ή λαμβάνονται από συσκευές IoT. H νέα αυτή πρόταση θα δημιουργήσει ένα νέο περιβάλλον για τους σχεδιαστές της αρχιτεκτονικής δεδομένων όπου εκ νέου θα κληθούν να συμβάλλουν στη διαμόρφωση μίας νέας στρατηγικής δεδομένων, έτσι ώστε οι επιχειρήσεις να επικαιροποιήσουν τις πολιτικές, διαδικασίες και ροές δεδομένων μέσα στο νέο ρυθμιστικό περιβάλλον που οδηγεί σε σταδιακή ενίσχυση των τεχνολογιών cloud computing».

engineer. Βλέπουμε το ρόλο του data warehouse ως του θεμελίου που πάνω του κάθε εταιρεία θα χτίσει κάθε είδους εμπειρία analytics. Και ο ρόλος της Firebolt είναι να επεκτείνει τα όρια του τι μπορεί να κάνει κανείς με τα data analytics και να επιτρέψει στις εταιρείες να αναβαθμίσουν και επεκτείνουν τα data τους, σε περιοχές που μέχρι τώρα ήταν απρόσιτες». Στην ίδια κατεύθυνση και ο Abhi Arun, managing partner στην πρωταγωνίστρια ανάμεσα στους χρηματοδότες της Firebolt, Alkeon Capital, επεσήμανε ότι «βλέπουμε την μετατόπιση στην αγορά όπου κάθε σύγχρονο app του σήμερα απαιτεί μια επεκτάσιμη και αποτελεσματική data infrastructure». Για αυτό στη Firebolt περιμένουν την αγορά data analytics στο cloud να αναπτυχθεί φτάνοντας τα 65 δις δολάρια ως το 2025. Όχι τυχαία, αυτή είναι και η πρόβλεψη της MarketsandMarkets που βλέπει ετήσια άνοδο 23% στην παραπάνω αγορά, που το 2020 ήταν 23.2 δις δολάρια, στην έρευνα της με τίτλο Cloud Analytics Market. Την τάση επιβεβαιώνει και η αντίστοιχη μελέτη για την προοπτική της ευρύτερης αγοράς των data analytics, της Research And Markets. Η ευρύτερη αγορά των big data αναμένεται να αναπτυχθεί από τα 162 δις δολάρια το 2021 στα 273,4 δις δολάρια το 2026, με ετήσιο ρυθμό 11% και οι τρεις βασικοί λόγοι είναι η αύξηση των δεδομένων λόγω της εντατικής ψηφιοποίησης, η διάδοση των υπηρεσιών cloud και η ανάλυση των δεδομένων σαν βασικό πια μέρος των κορυφαίων επιχειρηματικών στρατηγικών. Τhere is no business like data business «Τα data analytics θα βοηθήσουν στην διαχείριση της έντονης Παρόλα αυτά, ενδεικτικό της ανάγκης για αποτελεσματικό- αλλαγής και αβεβαιότητας που θα ζήσουμε στα επόμενα τρία τερα data analytics είναι ότι -την ώρα που γράφονται αυτές οι χρόνια, προσφέροντας ταυτόχρονα ευκαιρίες» επιβεβαιώνει γραμμές- η πιο πρόσφατη unicorn startup που σκαρφάλωσε και η διακεκριμένη VP Analyst της Gartner, Rita Sallam. «Οι στους τίτλους των ειδήσεων των επιχειρηματικών σελίδων ηγέτες του χώρου των data analytics πρέπει να εξετάσουν με είναι η εταιρεία Firebolt. Παιδί της πανδημίας, ιδρύθηκε μέσα proactive στάση όλα τα trends της ανάλυσης δεδομένων πριν στο 2019 στο Τελ Αβίβ, δημιουργώντας data warehouses για αποφασίσουν εκείνες τις κρίσιμες επενδύσεις που θα τους engineering teams και έκλεισε πρόσφατα τον τρίτο κύκλο δώσουν τη δυνατότητα να ανταπεξέλθουν στις δυσκολίες». χρηματοδότησης φτάνοντας το συνολικό ύψος χρηματοδότησης της στα 1,4 δις δολάρια μέσα σε λιγότερο από 2 μόλις Data analytics trends χρόνια! Το «μυστικό» της επιτυχίας της; Παρέχει αρχιτεκτο- Ποια είναι όμως τα trends που διαγράφονται -μαζί με τις νικές δεδομένων για data analytics, την δεδομένη ιστορική παραπάνω τάσεις- ήδη στην εξέλιξη των data analytics, στιγμή, όταν η ψηφιοποίηση λόγω πανδημίας κορύφωσε τη μέσα από έρευνες τόσο της Gartner όσο και της Marketsand ζήτηση τους.

Markets αλλά και της ΙΒΜ; «Τα data είναι στην καρδιά κάθε app σήμερα» δήλωσε ο CEO και συνιδρυτής της Firebolt, Eldad Farkash. «Αυτό σημαί- Enterprise data analytics νει ότι κάθε software engineer γίνεται αναγκαστικά και data Η νέα πραγματικότητα του ψηφιακού μετασχηματισμού

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

Οι νέες αρχιτεκτονικές data είναι σίγουρα υποσχόµενες, αλλά θα έχουν αντίκτυπο αν µπορούν να είναι ανοιχτές και να ενσωµατώσουν αξιακό πλαίσιο και κίνητρα για τον διαµοιρασµό δεδοµένων Δρ. Ευάγγελος Πουρνάρας Associate Professor, School of Computing, University of Leeds

προσφέρει στις επιχειρήσεις περισσότερα δεδομένα από ποτέ, αλλά με πηγές τόσο τον καταναλωτή (χάρη στο ΙοΤ integration), όσο και το data stream που «αναβλύζει» από την παραγωγή, διακίνηση και εμπορία των προιόντων όπως ποτέ άλλοτε, λόγω της αλλαγής του παγκόσμιου customer journey μέσα στην πανδημία. Αυτό ήδη απαιτεί νέα μοντέλα ανάλυσης δεδομένων, που θα εμπλέκονται από την παραγωγή των πρώτων υλών μέχρι και μετά την πώληση.

Mature data governance Μεγάλο μέρος των δεδομένων μένουν ανεκμετάλλευτα λόγω αναποτελεσματικού data management, θεμάτων ασφαλείας δεδομένων, ή απλά κόστους με το 30% περίπου του επιχειρησιακού χρόνου να δαπανάται σε διαχείριση data χαμηλής ποιότητας ή διαθεσιμότητας. Μέρος του workload για τους data analysts θα είναι η εξέλιξη συστημάτων αυτόματης διαχείρισης των δεδομένων πριν την ανάλυση τους, κατά περίπτωση και βάση των ιδιαιτεροτήτων κάθε project.

Data analytics εκτάκτου ανάγκης Μετά το σκληρό μάθημα της πανδημίας οι περισσότερες επιχειρήσεις εστιάζουν σε διαχείριση και ανάλυση data που θα τους αποδώσουν ανθεκτικότητα και ευελιξία σε έκτακτες συνθήκες. Μετά την υγεία, λίγοι χτυπήθηκαν όσο οι τομείς της εφοδιαστικής αλυσίδας, των μεταφορών και των πρώτων υλών. Για αυτό και ένα 87% των εταιρειών της, αναμένεται να επενδύσει τα επόμενα δύο χρόνια σε data analytics μοντέλα πρόβλεψης κινδύνων, διαχείριση data προμήθειας και παραγωγής από πολλαπλούς προμηθευτές και ηπείρους, με εναλλακτικές γραμμές παραγωγής για την μείωση ρίσκου, βελτιωμένου crisis management ή απλώς καλύτερων μοντέλων monitoring.

Data analysis για multi cloud λειτουργία Τα τελευταία μοντέλα multicloud λειτουργίας προϋποθέτουν εκείνα τα εργαλεία διαχείρισης και ανάλυσης δεδομένων που θα μπορούν να υποστηρίξουν την επιλογή μια επιχείρησης να αλλάζει το μείγμα των cloud providers της διαρκώς και απρόσκοπτα. Συνδυάζοντας τις μεγάλες υποδομές των κυρίαρχων παρόχων cloud με τις niche υπηρεσίες μικρότερων, αλλά πιο εξειδικευμένων, ανάλογα με το κόστος, την ασφάλεια, την ταχύτητα ή την πολυπλοκότητα.

MLops (Machine Learning Operations) στην υιοθέτηση ΑΙ Παρότι η αύξηση της υπολογιστικής δύναμης έκανε πιο εύκολη την δημιουργία ΑΙ μοντέλων, στην πραγματικότητα περίπου 50% των proof of concept, σε ΑΙ εφαρμογές, δεν περνάνε σε παραγωγή και από αυτά ακόμη λιγότερα αποδίδουν μετρήσιμη επιχειρηματική αξία. Τα εξελισσόμενα MLops προσφέρουν τα εργαλεία -συνδυασμούς machine learning και dev ops- ώστε οι data engineers και αναλυτές να μπορούν να δημιουργούν άμεσα και εύκολα «δοκιμασμένες» application-level quality εφαρμογές. Η Gartner προβλέπει ότι μέχρι το 2025 το 10% των επιχειρήσεων που θα τα εντάξουν στα AI engineering best practices τους, θα παράγουν τουλάχιστον τριπλάσια αξία σε ΑΙ εφαρμογές από το 90% των επιχειρήσεων που θα τις αγνοούν. Νέα Αρχιτεκτονική ∆εδομένων Η αρχιτεκτονική του Data Mesh δημιουργήθηκε για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα της συγκέντρωση των δεδομένων σε data warehouses και data lakes και τα ζητήματα καθυστέρησης και προσβασιμότητας που δημιουργούσαν. Συνδέοντας τα δεδομένα σε ένα αποκεντρωμένο peer-to-peer μοντέλο και διαπλέκοντας τα βασισμένη σε τέσσερις αρχές: domainoriented data ownership / data as a product / self-serve data / proper governance για να διευκολύνει την αξιοποίηση των δεδομένων σε εφαρμογές machine learning, αλλά κυρίως την ανάπτυξη εφαρμογών αποκεντρωμένα, όπου το σύνολο των δεδομένων είναι διαθέσιμο εξίσου σε όλους τους developers ενός προϊόντος. Σε παρόμοια φιλοσοφία αλλά με αντίστροφη προσέγγιση, η αρχιτεκτονική Data Fabric «στήνει» την υποδομή δεδομένων ώστε ο οργανισμός να βελτιστοποιεί την χρήση των διαθέσιμων data του. Αυτοματοποιεί το data integration, ενεργοποιεί data governance πρακτικές, προσφέρει self-service διάθεση δεδομένων για να προσφέρει γρηγορότερα τα data, ελαχιστοποιεί ενδεχόμενες ασυνέχειες σε αυτά και κάνει πιο εύκολη τόσο την βελτίωση της ποιότητας των δεδομένων όσο και την διαδικασία εναρμόνισης της διαχείρισης δεδομένων με τα εκάστοτε κανονιστικά πλαίσια. Μειώνει έτσι τα κόστη της ανάλυσης δεδομένων, διαλέγοντας τα πιο ακριβή data sets, αυτοματοποιεί την επιλογή τους, ελαχιστοποιεί το ποσοστό λάθους και επιταχύνει την διαδικασία παραγωγής για τους developers. Αφού κάνει τα δεδομένα διαχειρίσιμα σε ένα ενιαίο περιβάλλον «συμβατότητας», όπου τα δεδο-

M Α Ρ TΙΟΣ 20222 • netweeK

17

DATA ANALYTICS

Special Report

Μπαίνουµε σε περίοδο που η διαχείριση δεδοµένων, αντιµετωπίζει καταιγιστικές εξελίξεις στην παραγωγή νοµοθεσίας και πολιτικού σχεδιασµού.

18

Δρ. Παναγιώτης Κίτσος, Σχολή Επιστημών Πληροφορίας, Εργαστήριο Τεχνολογίας Λογισμικού και Δεδομένων Ερευνητική Ομάδα Δικαίου Πληροφορικής του Πανεπιστημίου Μακεδονίας

μένα είναι προσβάσιμα ανεξάρτητα του είδους τους ή της πηγής τους, ενώ κάθε επιπλέον πηγή και εφαρμογή μπορεί να προστεθεί στην συγκεκριμένη αρχιτεκτονική σαν «τουβλάκι» επέκτασης της. Μεγάλη συζήτηση γίνεται ήδη όχι μόνο για το ποια από τις αρχιτεκτονικές data είναι η καλύτερη, αλλά και αν μιλάμε για κάτι πραγματικά καινούργιο ή απλώς νέα εύηχα buzzwords. Πολλοί αναφέρουν ότι το data fabric μοντέλο είναι πιο τεχνοκεντρικό, ενώ το data mesh, κυρίως, προσέγγιση της οργανωτικής δομής και φιλοσοφίας του συστήματος, αλλά οι περισσότεροι περιμένουν να δοκιμαστούν στο «αμόνι» του χρόνου.

Τα data analytics και το «νέο επιχειρείν» Κάποιες από τις παραπάνω τάσεις, ήδη αντικατοπτρίζονται και στην ελληνική αγορά. Όπως μας εξηγεί και ο Γιώργος Γεωργάκης, η ροή των data και η επιρροή τους σε εφαρμογές ήδη αλλάζει το business. «Το υπολογιστικό νέφος (cloud) έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζονται οι εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των προδιαγραφών επεξεργασίας και αποθήκευσης των δεδομένων. Αντί για μια ενιαία βάση δεδομένων γενικού σκοπού που χειρίζεται όλα τα δεδομένα μιας λύσης, χρησιμοποιούνται πολλαπλοί, εξειδικευμένοι χώροι αποθήκευσης δεδομένων, καθένας από τους οποίους έχει βελτιστοποιηθεί για να παρέχει συγκεκριμένες δυνατότητες. Δεν υπάρχουν πλέον πολλά επίπεδα επιχειρηματικής λογικής που διαβάζουν και γράφουν σε ένα μοναδικό επίπεδο δεδομένων. Αντίθετα, οι λύσεις σχεδιάζονται γύρω από μια ροή δεδομένων (data pipeline) που περιγράφει πώς τα δεδομένα ρέουν μέσω μιας λύσης, πως και πού τυχαίνουν επεξεργασίας, πού αποθηκεύονται και πώς “καταναλώνονται”

από το επόμενο επιχειρησιακό σύστημα. Στη συνεργασία μας με τη Satori Analytics χρησιμοποιήσαμε το Microsoft Azure. Η συνεργασία των τριών οργανισμών υλοποιήθηκε σε υβριδικό μοντέλο Big Data αρχιτεκτονικής και παραδοσιακών σχεσιακών βάσεων ώστε να εξυπηρετούνται στο έπακρο οι συγκεκριμένες ανάγκες με την καλύτερη δυνατή απόδοση και ασφάλεια». Για τον Κυριάκο Παντουβάκη, τα data analytics είναι ήδη αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής στρατηγικής. «Με στόχο την βελτίωση της αγοραστικής εμπειρίας, την αύξηση του επιπέδου πιστότητας και την αναζήτηση συγκριτικού πλεονεκτήματος, η Μασούτης έχει εισαγάγει στην εταιρική της κουλτούρα τη διεξοδική μελέτη της αγοραστικής συμπεριφοράς. Αυτό το επιτυγχάνει με τη μελέτη και την κατηγοριοποίηση των πελατών. Απώτερος στόχος μας είναι η προσωποποιημένη, εξατομικευμένη προσέγγιση των προσφορών. Η πλήρης χαρτογράφηση του τοπίου των αναγκών των καταναλωτών θα συμβάλλει στη διαμόρφωση της άριστης προσφοράς, με τη διάθεση των προϊόντων μας στην οικονομικότερη – πλέον συμφέρουσα τιμή. Το χρηματοοικονομικό κόστος, το οποίο προκύπτει από την έρευνα των προτιμήσεων των καταναλωτών και ακολούθως ο διαμοιρασμός του σε όλους όσους εμπλέκονται, οδηγεί στην αύξηση της χρηματικής αξίας του μέσου καλαθιού, που όμως περιέχει μεγαλύτερη ποικιλία και ποσότητα προϊόντων. Με σκοπό, την μείωση των λειτουργικών δαπανών, του επιχειρηματικού κινδύνου και την έγκαιρη προσαρμογή μας στη διαφοροποιημένη, ευμετάβλητη καταναλωτική συμπεριφορά, η οργανική ένταξη συστημάτων και αλγορίθμων, τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης, αποτελούν επιτακτική ανάγκη. Οι προαναφερθέντες τομείς μας απασχολούν και γίνονται σταθερά βήματα στην ανάπτυξή τους». NW

Στη λαβωµένη από την πανδηµία εφοδιαστική αλυσίδα και στις µεταφορές, το 87% των εταιρειών αναµένεται να επενδύσει τα επόµενα δύο χρόνια σε data analytics µοντέλα πρόβλεψης κινδύνων

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

presents

E A R LY B -20% until 2 I R D 9.04.22

17 Project Management Conference o

Succeeding in a Hybrid World

26-27•05•22 LIVE ON YOUR SCREEN

The annual meeting of the Greek Project Managers will highlight the means and skills that Project Management professionals need in order to thrive and succeed in the new hybrid world.

www.pmconference.gr

PARTICIPATION AT THE CONFERENCE ENSURES

UP TO 16 PDUS

Registrations: Xara Katsarou, Τ: +30 210 6617777 (ext. 233), M: 695 1007 127, E: xkatsarou@boussias.com Sponsorships: Liza Antoniadi, T: 210 6617777 (ext. 158), E: lantoniadi@boussias.com Content: Aggeliki Korre, T: +30 6945706855, Ε: akorre@boussias.com

Official Publication

Special Report

e-government

20

Για να προχωρήσει το e-government χρειάζεται πληροφόρηση και αποφασιστικότητα Η πανδημία έδωσε στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους επιτάχυνση αντίστοιχη με αυτήν ενός δρομέα των 100 μέτρων. Όμως, πριν φτάσει στον τερματισμό, κατάλαβε ότι ο αγώνας είναι μαραθώνιος. TOY ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙ∆Η

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

O

κύριος Πέτρος, πατέρας δύο παιδιών, αποφάσισε να τους κάνει μια χρηματική γονική παροχή για να τα βοηθήσει να αγοράσουν ένα σπίτι. Αρκετά προχωρημένος για την ηλικία του στη χρήση της τεχνολογίας, γνώριζε πώς να αξιοποιήσει το gov.gr και έτσι συμπλήρωσε εύκολα τα έντυπα Δ1 που χρειάζονταν η εφορία, έκανε τις σχετικές εξουσιοδοτήσεις για να πάει ο ίδιος τα χαρτιά στην εφορία και επίσης με ευκολία έκανε τη μεταφορά χρημάτων στους λογαριασμούς των παιδιών μέσω του e-banking. Επομένως, ο κύριος Πέτρος είχε ένα σημαντικό όφελος χρόνου σε σχέση με το παρελθόν που όλες αυτές οι πράξεις θα απαιτούσαν την παράστασή του σε εφορίες, τράπεζες και δημόσιους οργανισμούς. Τελικά, όμως δεν μπόρεσε να αποφύγει αυτές τις επισκέψεις. Τα Δ1 πριν κατατεθούν ιδιοχείρως στην εφορία του κάθε παιδιού, χρειάζονταν να έχουν γνήσιο υπογραφής, άρα επίσκεψη σε ΚΕΠ. Επίσης, όλα τα έγγραφα έπρεπε να εκτυπωθούν γιατί η εφορία δεν τα δέχονταν σε ψηφιακή μορφή. Τέλος, ο κύριος Πέτρος χρειάστηκε να περιμένει, ανάλογα με την εφορία, από μια εβδομάδα ως 10 ημέρες για να εγκριθεί η γονική παροχή. Σύμφωνα, με το δείκτη “e-government benchmark”, η Ελλάδα βελτίωσε κατά 12 ποσοστιαίες μονάδες την επίδοση της στη διετία 2017 – 2019, επιτυγχάνοντας τον τέταρτο ταχύτερο ρυθμό προόδου μεταξύ των 36 χωρών της Ευρώπης. Αυτά είναι τα καλά νέα. Το πρόβλημα είναι ότι η χώρα συνέχιζε να βρίσκεται κάτω από το μέσο όρο, αν και ίσως μια νεότερη μελέτη, η οποία θα συμπεριλάμβανε τα δύο χρόνια της πανδημίας, να έδινε καλύτερα αποτελέσματα. Σύμφωνα με τον ίδιο δείκτη, η Μάλτα, η Εσθονία, Αυστρία και Λετονία, είναι οι χώρες με τις καλύτερες επιδόσεις σε θέματα ψηφιακής διακυβέρνησης στην Ευρώπη. Στη Μάλτα, το ποσοστό ψηφιακής ολοκλήρωσης στο δημόσιο τομέα ανέρχεται σε 97%, ενώ η Εσθονία βρίσκεται στη δεύτερη θέση με 92% και ακολουθούν Αυστρία και Λετονία με 87%, Δανία με 84% και από κοντά Λιθουανία και Φινλανδία με 83%. Αν αναρωτηθούμε τι έχουν κάνει αυτές οι χώρες που δεν έχουμε κάνει ακόμα εμείς, θα βρούμε την απάντηση στην “Απλοποίηση διαδικασιών”.

Αυξάνονται οι ψηφιακές υπηρεσίες, αλλά αυτό δε σηµαίνει και ότι διασυνδέονται Ο Γενικός Γραμματέας Απλούστευσης ∆ιαδικασιών, Λεωνίδας Χριστόπουλος, κατά τη διάρκεια της ομιλίας του στο περσινό Athens Democracy Forum είχε αναφέρει μεταξύ

άλλων ότι οι 8,8 εκατομμύρια συναλλαγές των πολιτών με τη δημόσια διοίκηση το 2018, έγιναν 150 εκατομμύρια συναλλαγές το 2020 και αναμένονταν να ξεπεράσουν τα 300 εκατομμύρια το 2020. Τελικά, σύμφωνα με τον ίδιο, οι ψηφιακές συναλλαγές το 2021, ξεπέρασαν τα 560 εκατομμύρια. Το γεγονός αυτό οφείλεται, τόσο στην εξοικείωση των πολιτών με τις ψηφιακές υπηρεσίες, όσο και στο ότι αυτές τριπλασιάστηκαν από τις 501 του 2019 στις 1259 το 2021. Με υπογραφές νέων συμφωνιών, όπως αυτή ανάμεσα στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και τον Γενικό Γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή, Σωτήρη Αναγνωστόπουλο, η απλούστευση και η ψηφιοποίηση διαδικασιών αναμένεται να συνεχιστεί, είτε με περισσότερες δράσεις στους τομείς που έχει εφαρμοστεί, είτε με εφαρμογή σε νέους τομείς. Η συμφωνία των παραπάνω αφορά στις δράσεις απλούστευσης και ψηφιοποίησης διαδικασιών που σχετίζονται με τις δημόσιες συμβάσεις και στην ενίσχυση της επιχειρηματικότητας όπως, καταγραφή και απλούστευση κύριων διοικητικών διαδικασιών ανάθεσης και εκτέλεσης δημοσίων συμβάσεων, διασύνδεση πληροφοριακού συστήματος ΓΕΜΗ με τη Διαύγεια με στόχο την δημοσίευση των αποφάσεων της Διοίκησης σε ένα μόνο σημείο και η πολύ σημαντική απλούστευση και ψηφιοποίηση της διαδικασίας έναρξης ατομικής επιχείρησης, η οποία στη νέα της μορφή θα ολοκληρώνεται με μία ενέργεια σε ένα σημείο. Οι λέξεις που φαίνεται να πρωταγωνιστούν στα επόμενα βήματα του ψηφιακού μετασχηματισμού, είναι διασύνδεση και απλούστευση διαδικασιών και όχι τυχαία, καθώς είναι αυτές που αποτυπώνουν τα βασικά εμπόδια για την εξέλιξη του έργου.

Κάποια πράγµατα είναι αδύνατο να απλοποιηθούν, οπότε ίσως είναι καλύτερα να καταργηθούν Στο πλαίσιο του 39ου Πανελλήνιου Συνεδρίου Ιδιοκτητών Ακινήτων, τα παράπονα που ακούστηκαν για τη σύνδεση του ΤΑΠ (Ταμείο Ακίνητης Περιουσίας) με τη μεταβίβαση ακινήτων ήταν πολλά. Ο Πρόεδρος των Συμβολαιογράφων, Γιώργος Ρούσκας, αναφέρθηκε στα προβλήματα που εξακολουθούν να υπάρχουν στις μεταβιβάσεις ακινήτων, τονίζοντας χαρακτηριστικά ότι για τις απλές περιπτώσεις χρειάζεται ένας μήνας, ενώ για τις πιο σύνθετες από 3- 9 μήνες. Υπογράμμισε τα προβλήματα με την έκδοση φορολογικής ενημερότητας, τους δασικούς χάρτες, τη βεβαίωση ΤΑΠ και την ασφαλιστική ενημερότητα. Ο Αναπληρωτής Υπουργός Εσωτερικών, Στέλιος Πέτσας τόνισε ότι έχει ήδη ετοιμαστεί διάταξη για την κατάργηση της βεβαίωσης

Ενώ στα λόγια η ψηφιοποίηση του ΤΑΠ ακούγεται µια απλή υπόθεση, οι διαδικασίες που βρίσκονται στο παρασκήνιο είναι τόσο πολύπλοκες που καθιστούν τη απλοποίησή τους από δύσκολη ως αδύνατη

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

21

Special Report

e-government

22

Πιθανή λύση (για την απλοποίηση διαδικασιών) µπορεί να είναι η κατάργηση του ΤΑΠ και η αναπλήρωση των δηµοσίων εσόδων από κάποια άλλη εισφορά Δημήτρης Παπαστεργίου, Πρόεδρος της ΚΕΔΕ

ΤΑΠ στα συμβόλαια ενώ θετικός δήλωσε και ως προς το αίτημα για μονιμοποίηση της πλατφόρμας της ΚΕΔΕ για δηλώσεις ιδιοκτητών, με την αίρεση ότι δεν μπορεί να έχουν την ίδια αντιμετώπιση εκείνοι που έσπευσαν να πληρώσουν με όσους προσέρχονται αργότερα. Ενώ, όμως στα λόγια η ψηφιοποίηση του ΤΑΠ ακούγεται μια απλή υπόθεση, οι διαδικασίες που βρίσκονται στο παρασκήνιο είναι τόσο πολύπλοκες που καθιστούν τη απλοποίησή τους από δύσκολη ως αδύνατη. Αυτός είναι και ο λόγος που ο ∆ημήτρης Παπαστεργίου, Πρόεδρος της ΚΕ∆Ε, σε συζήτηση που είχαμε πρότεινε ως πιθανή λύση την κατάργηση του ΤΑΠ και την αναπλήρωση των δημοσίων εσόδων από κάποια άλλη διαδικασία εισφοράς. Ο Πρόεδρος της ΚΕΔΕ δεν είναι ο μόνος που θεωρεί ότι κάποιες διαδικασίες είναι αδύνατο να απλουστευτούν, ενώ πολύ περισσότερες καθυστερούν να ψηφιοποιηθούν λόγω ασυνεννοησίας μεταξύ κυβερνητικών οργανισμών και όχι εξαιτίας τεχνολογικών προβλημάτων. Στο πλαίσιο της Beyond 4.0, η οποία έγινε τον περασμένο Οκτώβρη στη Θεσσαλονίκη, σε ένα από τα πάνελ των συζητήσεων, ήταν χαρακτηριστική η περιγραφή ενός δημάρχου, του οποίου το αίτημα προς την κεντρική κυβέρνηση κινούνταν στο λαβύρινθο της γραφειοκρατίας για περισσότερα από 2 χρόνια. Επομένως, δεν είναι μόνο οι πολίτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα, αλλά και οι ίδιοι οι κυβερνητικοί οργανισμοί όταν χρειάζεται να συνεργαστούν. Οι 100 νεκροί από τη φωτιά στο Μάτι και οι αποκλεισμένοι της Αττικής Οδού, είναι δύο ακραία και ξεκάθαρα παραδείγματα αυτής της κατάστασης. Όπως αναφέρει ο Λεωνίδας Χριστόπουλος σε συνέντευξη που έδωσε στο περιοδικό netweek, στο τεύχος 454, «εκατοντάδες υπάλληλοι εργάζονται για να καταχωρήσουν τις διαδικασίες στο Εθνικό Μητρώο Διαδικασιών (ΕΜΔ). Ήδη έχουν καταχωρηθεί πλήρως πάνω από 1000 διαδικασίες, ενώ συνολικά έχουν αναγνωριστεί πάνω από 4000». Το Εθνικό Μητρώο αποτελεί έναν από τους τρεις πυλώνες της “Εθνικής Πολιτικής Διοικητικών Διαδικασιών”. Οι άλλοι δύο πυλώνες είναι το “Εθνικό Πρόγραμμα Απλούστευσης Διαδικασιών”, κάτω από το οποίο υλοποιούνται σημαντικές δράσεις μείωσης της γραφειοκρατίας και το “Παρατηρητήριο για τη Γραφειοκρατία”, που στοχεύει στην τελική ποσοτική εκτίμηση της μείωσης των διοικητικών βαρών σε εθνικό επίπεδο.

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

Θα χρειαστεί ισορροπία ανάµεσα στη χρήση αυτοµατισµών και στην ανθρώπινη παρουσία Όσοι ακούν πρωϊνό ραδιόφωνο είναι δύσκολο να μην έχουν γνωρίσει την παρουσιάστρια που παραπονιέται για ένα έγγραφο που της είναι απαραίτητο, αλλά εξαιτίας του τρόπου που λειτουργεί η ψηφιακή υπηρεσία που το εκδίδει, είναι εδώ και μήνες σε μια αδιέξοδη λούπα. Όσοι έχουμε επικοινωνήσει με chat bots, γνωρίζουμε ότι η αδυναμία μιας μηχανής να επιλύσει κάθε πρόβλημα ή να απαντήσει κάθε μας απορία είναι κάτι πολύ συνηθισμένο, ακόμα και αν αυτή υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη. Οπότε, μπορούμε να φανταστούμε το ποσοστό αποτυχίας ενός αυτοματοποιημένου συστήματος, όπως το gov.gr, όταν προσπαθεί να ολοκληρώσει πολύπλοκες διαδικασίες με ελάχιστη ευελιξία εκ κατασκευής. Καθώς ο καιρός θα περνά και τα συστήματα εξυπηρέτησης των πολιτών θα ωριμάζουν, η παραμετροποίηση ψηφιακών διαδικασιών, ώστε αυτές να μην οδηγούν σε αδιέξοδα, θα είναι περισσότερο πετυχημένη. Προσωρινά όμως, η συμμετοχή της ανθρώπινης παρουσίας με δυνατότητα παρέμβασης επί των ψηφιακών διαδικασιών είναι πολύτιμη. Παραδείγματα από τον επιχειρηματικό χώρο, ο οποίος εφαρμόζει τεχνολογίες εξυπηρέτησης πελατών εδώ και τουλάχιστον δύο δεκαετίες, υπάρχουν πάρα πολλά. Ένα πρόσφατο, αφορά πελάτη εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, ο οποίος ξεκάθαρα έδειξε ότι μια νέα πολιτική που εφάρμοσε η εταιρεία οδηγούσε σε ανεπιθύμητο μονόδρομο. Τα αυτοματοποιημένα συστήματα με τα οποία έγινε αρχικά η επικοινωνία δεν μπόρεσαν να προβλέψουν τη δυσαρέσκεια του πελάτη. Ακόμη όμως και όταν αυτή έγινε αντιληπτή από την εκπρόσωπο της εταιρείας με την οποία επικοινώνησε, αυτή δεν είχε τη δυνατότητα να πάρει πρωτοβουλία και να δώσει λύση στο πρόβλημα. Το αποτέλεσμα ήταν ο δυσαρεστημένος πελάτης να αλλάξει εταιρεία και εκ των υστέρων η εταιρεία που τον δυσαρέστησε να τον καλέσει στο τηλέφωνο για να μάθει ποιοι ήταν οι λόγοι που τον οδήγησαν σε αυτήν την επιλογή. Θα μπορούσαμε εδώ να σκεφτούμε ότι ένας πολίτης δεν είναι εύκολο να αλλάξει εταιρεία. Πριν την οικονομική κρίση του 2010, όντως μια τέτοια σκέψη θα είχε βάση. Όταν όμως πλέον περισσότερα από 600.000 άτομα κυ-

Λεωνίδας Χριστόπουλος, Γενικός Γραμματέας Απλούστευσης Διαδικασιών

Σωτήρης Αναγνωστόπουλος, Γενικός Γραμματέας Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή

ρίως νεαρών ηλικιών έχουν εγκαταλείψει τη χώρα και βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων εκπαιδευομένων το μέγεθος αυτό αναμένεται να μεγαλώσει τα ερχόμενα όλων των επιπέδων. Σήμερα, περιλαμβάνει 272 μαθήμαχρόνια, θα μπορούσαμε να πούμε ότι η σκέψη αυτή δεν τα σε 34 θεματικές ενότητες που προσφέρονται από 35 είναι πλέον τόσο βάσιμη. διαφορετικά ιδρύματα. Άλλωστε, ακόμα και οι πολίτες που για διάφορους λόγους Και ενώ το πρόβλημα χρήσης των ψηφιακών υπηρεσιών μένουν στη χώρα, έχουν αρκετούς τρόπους για να δείξουν είναι εμφανές με τα παραπάνω δεδομένα, γίνεται ακόμα τη δυσαρέσκεια τους, όπως αποδεικνύουν τα διαρκώς μεγαλύτερο, αν λάβουμε υπόψιν την ελλιπή ενημέρωση αυξανόμενα μεγέθη των χρεών προς το Δημόσιο. των πολιτών για τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες. Σε περιΟ Λεωνίδας Χριστόπουλος πολύ εύστοχα παρομοιάζει στατικό που έλαβε χώρα πρόσφατα σε ένα ΚΕΠ, ο πολίτο ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους, όσον αφορά της προσκόμισε έγγραφα που χρειάζονταν συνολικά 24 τις ψηφιακές υπηρεσίες προς τους πολίτες με ανάλογες “γνήσια υπογραφής”. ενέργειες που έχουν γίνει στο παρελθόν και συνεχίζουν Η προϊσταμένη του κέντρου με το δίκιο της δυσανασχένα γίνονται στον επιχειρηματικό κόσμο. Λέει συγκεκριμέ- τησε, δεδομένου και του συστήματος των ραντεβού λόγω να, «Κάθε νέα ψηφιακή υπηρεσία έπρεπε να σχεδιαστεί COVID-19, ενώ εξίσου δυσανασχέτησε και ο πολίτης που από τη σκοπιά του πολίτη. Να εξυπηρετεί το λεγόμενο ήθελε να εξυπηρετηθεί. Το αξιοσημείωτο ωστόσο είναι “citizens journey”, την εμπειρία δηλαδή και τις ανάγκες ότι κανένας εκ των δύο δεν γνώριζε ότι υπάρχει ψηφιακή των πολιτών. Η προσέγγιση μας, λοιπόν, στο σχεδιασμό διαδικασία για το “γνήσιο της υπογραφής”. και την υλοποίηση κάθε ψηφιακής υπηρεσίας είναι πολιτο Η παραδοσιακή μέθοδος διασποράς της πληροφορίας -κεντρική. Το κέντρο έπαψε να είναι το κράτος και στη μέσω των ΜΜΕ, δε φαίνεται να λειτουργεί πετυχημένα θέση του μπήκε ο πολίτης». αυτήν την περίοδο, κυρίως γιατί μειώνεται διαρκώς το ποσοστό των πολιτών – και ειδικά αυτών που είναι πιο Εκπαίδευση και ενηµέρωση πιθανοί χρήστες των υπηρεσιών – που τα χρησιμοποιούν των πολιτών για την ενημέρωσή τους. Ένας πολίτης ηλικίας 18 έως Αυτή τη στιγμή η Ελλάδα κατατάσσεται 21η μεταξύ των 27 45 ετών, θα διαβάσει πλέον πολύ σπάνια μια εφημερίδα, χωρών-μελών της ΕΕ στις ψηφιακές δεξιότητες και ένας ακόμα και στη ψηφιακή της μορφή ή θα δει τηλεόραση. στους δύο Έλληνες έχουν βασικές ψηφιακές δεξιότητες Η ενημέρωσή του γίνεται σε σημαντικό ποσοστό από τα με στοιχεία του 2019. κοινωνικά δίκτυα που έχει επιλέξει να συμμετέχει, είτε Η εικόνα αυτή αποτυπώνεται και στα λεγόμενα του Δη- με τρόπο άμεσο, δηλαδή με προωθητικές ενέργειες των μήτρη Παπαστεργίου, ο οποίος διαπιστώνει ότι κάποιες εταιρειών, είτε έμμεσο, δηλαδή με τις πληροφορίες που από τις εφαρμογές που δημιουργήθηκαν για να εξυπη- θα του μεταφέρουν οι υπόλοιποι συμμετέχοντες στην ρετήσουν πολίτες, δεν λειτούργησαν σωστά, όχι λόγω κοινότητα. τεχνολογικών ελλείψεων, αλλά γιατί σχεδιάστηκαν με Ίσως λοιπόν με έναν πιο ήπιο τρόπο από τη σειρήνα που την προσδοκία ότι οι δεξιότητες των πολιτών θα ήταν συνοδεύει τα μηνύματα της Πολιτικής Προστασίας, η επαρκείς για τη χρήση τους. κυβέρνηση θα μπορούσε να ενημερώνει με άμεσο τρόπο Στο πλαίσιο αυτό και αναγνωρίζοντας ότι οι ψηφιακές τους πολίτες της, για νέες υπηρεσίες που τους αφορούν. δεξιότητες είναι ένας εκ των σημαντικών πυλώνων του Η εφαρμογή Gov.gr, η οποία είναι διαθέσιμη για φορητές ψηφιακού μετασχηματισμού, το Υπουργείο, από το 2020, συσκευές, έχει ήδη περισσότερες από 500.000 εγκαταστάέχει ήδη προβεί σε δράσεις αναβάθμισης των ψηφιακών σεις (αφορά μόνο στο Google Play). Ωστόσο, η αξιολόγησή δεξιοτήτων και θα συνεχίσει να το κάνει. Για παράδειγμα, της με βάση τις κριτικές 2611 χρηστών στο Google Play το 2020 δημιουργήθηκε η Ψηφιακή Ακαδημία Πολιτών, και 520 χρηστών στο App Store είναι στο 2,4 και 3,4 με μια δυναμική πλατφόρμα, όπου έχουν συγκεντρωθεί όλα άριστα το 5 αντίστοιχα, γεγονός που δείχνει ότι χρειάζεται τα διαθέσιμα μαθήματα που παρέχονται από εθνικούς αρκετός δρόμος ακόμα για να γίνει μια από τις αγαπημένες και διεθνείς εκπαιδευτικούς οργανισμούς, με σκοπό τη εφαρμογές των πολιτών. NW

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

23

Interview 24

∆ΙΟΝΥΣΗΣ ΚΟΝΤΟΓΙΩΡΓΗΣ

Το gov.gr είναι το ψηφιακό ελληνικό κράτος Καθώς αυτές τις ημέρες κλείνουν δυο χρόνια λειτουργίας της, ο προϊστάμενος της Αυτοτελούς Υπηρεσίας Συντονισμού Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης μιλά αποκλειστικά στο netweek, για τις προκλήσεις που είχαν να αντιμετωπίσουν, τις ευκαιρίες, αλλά και τις προοπτικές για το μέλλον. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Έ

χει πάει Γενάρης – Φλεβάρης του ‘20, ακόμα δεν υπάρχει πανδημία… αρχίζουμε να μαζεύουμε περιεχόμενο, ψαχνόμαστε, βελτιώνουμε το site, κάποια στιγμή τον Μάρτη φωνάζουμε στελέχη του gov.uk (που είχαμε ήδη επιλέξει ως βάση «εκκίνησης») για ένα διήμερο workshop. Το θυμάμαι, σαν τώρα – ήταν Τετάρτη, ήμασταν στο (ξενοδοχείο) “President” μαζί τους, η ομάδα μας από το γραφείο του υπουργού και οι συνάδελφοι από την ΕΔΥΤΕ (βασικός πυλώνας πίσω από το gov.gr). Κι εκεί που δουλεύαμε, φτάνει ένα μήνυμα ότι η χώρα «κλείνει» και το portal βγαίνει στον αέρα το Σάββατο!

«

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

Αφήσαμε τους Άγγλους σύξυλους και φύγαμε τρέχοντας. Σχεδιάζαμε να το βγάλουμε το καλοκαίρι κι έπρεπε πλέον να βγει σε τρεις ημέρες – περάσαμε ένα τετραήμερο-φωτιά και, όντως, το gov.gr βγήκε στις 21 Μαρτίου του ‘20…» Τα υπόλοιπα είναι ιστορία, όπως λένε. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, ίσως είναι η πιο «επιτυχημένη ιστορία» στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας. Η συζήτησή μας με τον επικεφαλής του gov.gr, ∆ιονύση Κοντογιώργη -της οποίας, τα σημαντικότερα σημεία θα διαβάσετε στη συνέχεια- ξεπέρασε τα 90 λεπτά και ήταν κάτι περισσότερο από απολαυστική.

INTERVIEW ‣ ΔΙΟΝΥΣΗΣ ΚΟΝΤΟΓΙΩΡΓΗΣ

Η οµάδα και οι τοµές να δουλεύουμε τον Ν. 4727, ο οποίος εγκρίθηκε με ευρεία «Το 2007 πέρασα από τον ιδιωτικό τομέα στον δημόσιο, πλειοψηφία 270 ψήφων από τη Βουλή. Είναι το «Ευαγγέστην Υπηρεσία Ανάπτυξης Πληροφορικής του τότε υπουρ- λιο» που λέει τα πάντα για την ψηφιακή διακυβέρνηση». γείου Προεδρίας. Με την ομάδα που βρίσκεται στο σημε- «Η πρώτη ομάδα ήταν ο σημερινός πυρήνας του υπουρρινό υπουργείο, άρχισα να συνεργάζομαι περίπου τέσσερις γείου – γραμματείς, υφυπουργοί, στελέχη. Ξεκινήσαμε να μήνες πριν από τις εκλογές του ’19 – το ζητούμενο ήταν να ετοιμάζουμε δράσεις, βάζοντας σταδιακά στο παιχνίδι τα προτείνουμε κάποια quick wins -γρήγορες νίκες, δηλαδή- άλλα υπουργεία και ξεπερνώντας την αρχική καχυποψία, τι μπορούμε να κάνουμε, αξιοποιώντας καθώς υπήρχε κακό προηγούμενο: ως τα υφιστάμενα συστήματα, για να ανατότε το υπουργείο κοιτούσε μόνο θέΗ δημιουργία ενός κουφίσουμε τον πολίτη και να δείξουμε ματα πολιτικής, χωρίς να μπαίνει στην πολύ μεγαλύτερου ουσία των έργων, ενώ σήμερα έχει την έργο. Ως πρώτο βήμα σχεδιάσαμε ένα υπουργείου είχε ως πολιτική, τη στρατηγική, αλλά και την πολύ μεγαλύτερο υπουργείο, φέρνοντας σ’ αυτό όλους τους βασικούς παί- αποτέλεσμα αφενός υλοποίηση - η μεγάλη καινοτομία είναι κτες στο θέμα της ηλεκτρονικής διακυτο τελευταίο. Ξεκινήσαμε με ομάδες να μην υπάρχουν βέρνησης: την ΓΓΠΣ (την «καρδιά» των εργασίας για τα “γεγονότα ζωής” από τη παραφωνίες από πληροφοριακών συστημάτων της δηάλλους υπουργούς, λίστα της ΕΕ, που περιλαμβάνει γύρω μόσιας διοίκησης), το πρώην ΕΔΕΤ και στα 100, τη γέννηση, τον θάνατο κλπ. αφετέρου να νυν ΕΔΥΤΕ (βασικό σχήμα πίσω από το Για να θεωρηθεί κάτι quick win, η υλομπορεί να φτιάξει gov.gr), την ΗΔΙΚΑ, το Εθνικό Κέντρο ποίησή του δεν έπρεπε να ξεπερνάει πράγματα μόνο του. τους 3-6 μήνες, πατώντας σε υφιστάΤεκμηρίωσης, τμήματα του υπουργείου Καλή είναι η αγορά, μενα πληροφοριακά συστήματα – μαΔιοικ. Ανασυγκρότησης -το ψηφιακό, αλλά κάποια τις Διαδικασίες, τα ΚΕΠ. Μετεξέλιξη γική λέξη, η διαλειτουργικότητα, για πράγματα πρέπει να να κόψουμε δικαιολογητικά και ουρές! όλων αυτών είναι ο ΜΙΤΟΣ, το Μητρώο τα κάνεις μόνος... Διαδικασιών, που τώρα ετοιμάζεται και Υπήρχε στη ΓΓΠΣ ένα Κέντρο Διαλειεξετάζουμε τη σύνδεσή του με το gov. τουργικότητας, αλλά αφορούσε μονάχα gr – κάποια στιγμή, αργότερα, πήραμε και το Κτηματολόγιο. στις υπηρεσίες του υπουργείου Οικονομικών. Με τον Ν. Η δημιουργία ενός πολύ μεγαλύτερου υπουργείου είχε 4727, κάναμε τη διαλειτουργικότητα υποχρεωτική – όλα ως αποτέλεσμα αφενός να μην υπάρχουν παραφωνίες περνούν από εκεί, πλέον!» από άλλους υπουργούς, αφετέρου να μπορεί να φτιάξει πράγματα μόνο του. Καλή είναι η αγορά, αλλά κάποια Η ώρα του gov.gr πράγματα πρέπει να τα κάνεις μόνος, το μοντέλο για να «Ένα από τα quick wins, ήταν και το gov.gr. Όλοι λέγαμε ότι προχωρήσεις είναι μεικτό - υπάρχει δουλειά για όλους…» είναι πολύ ωραία ιδέα, αλλά πώς το κάνεις πράξη; Ξεκινή«Το δεύτερο σημαντικό είναι ότι υπήρξε κυβερνητική εντο- σαμε από το μηδέν – η πρώτη συνάντηση ήταν στα μέσα λή για το gov.gr. Το ψηφιακό κράτος δεν είναι υπόθεση Σεπτέμβρη του ’19 – ήμουν τότε σύμβουλος του υπουργού μόνο του Κυριάκου Πιερρακάκη, αλλά και του Κυριάκου και με τον Κώστα Χαμπίδη, τον διευθυντή του γραφείου Μητσοτάκη κι αυτό είναι πολύ σημαντικό, να σε στηρίζει του, και μια startup εταιρεία κάναμε brainstorming. Μαζί η Προεδρία της Κυβέρνησης! Προχωρήσαμε, επίσης, τα με τον Θόδωρο Παπαδόπουλο, τον Απόστολο Παπαδόθέματα της διαλειτουργικότητας – περάσαμε στο θεσμικό πουλο και τον Λεωνίδα Χριστόπουλο ψάξαμε να βρούμε πλαίσιο ότι μια απόφαση του υπουργού (καθότι ο Κυριάκος προσεγγίσεις. Μελετήσαμε ιστοσελίδες και portal άλλων Πιερρακάκης είναι και υπουργός Επικρατείας) μπορεί να χωρών, σχετικές μελέτες κλπ. κι αφού τις σαρώσαμε όλες, ανοίξει τα δεδομένα ενός μητρώου της δημόσιας διοίκησης καταλήξαμε στο gov.uk, επειδή είχε λιτή σχεδίαση και μας για λόγους διαλειτουργικότητας και να τα πάρει χωρίς να άρεσε. Φωνάξαμε εκπροσώπους του Government Digital χρειάζεται υπογραφή άλλου υπουργού. Αυτές ήταν δυο Services Unit, στην αρμοδιότητα του οποίου βρίσκεται βασικές τομές του υπουργείου, που έγιναν εξαρχής – την το portal, να μας πουν την εμπειρία τους, κι αρχίσαμε σιεπόμενη κιόλας ημέρα των εκλογών, το υπουργείο ήταν γά-σιγά την υλοποίηση, μορφοποιώντας το “κουτί” του. στη θέση του, ψηφισμένο και θεσμοθετημένο!» Περιεχόμενο, όμως;» «Πρώτος στόχος ήταν να μαζέψουμε τις υπηρεσίες των Τα quick wins φορέων του δημοσίου, όπως σε έναν κατάλογο. Ξεκινήσαμε «Το ζητούμενο στο επίπεδο του σχεδιασμού, ήταν να βρού- επισκέψεις σε όλα τα υπουργεία και τους φορείς, εξηγώντας με τις “γρήγορες νίκες”. Την ψηφιακή δήλωση γέννησης, τους τι θέλουμε να κάνουμε. Τους δώσαμε κι ένα Excel, να το know your customer για τις τράπεζες, την υπεύθυνη καταγράψουν τις ψηφιακές υπηρεσίες τους, που εμείς θα δήλωση και εξουσιοδότηση κι άλλες 20-30 δράσεις τις δρομολογούσαμε πάλι σ’ αυτούς, μέσω του gov.gr. Ως τα είχαμε βρει πριν από τις εκλογές, όπως είχαμε γράψει Χριστούγεννα του ’19 είχαμε μορφοποιήσει το portal κι και την πρώτη έκδοση της Βίβλου Ψηφιακού Μετασχη- αρχίσαμε να βάζουμε περιεχόμενο. Το θέλαμε φιλικό προς ματισμού. Περάσαμε γρήγορα τη φάση προσαρμογής που τον πολίτη, να μην μπερδεύεται με νόμους και αποφάσεις, χρειαζόταν για να «πατήσει το υπουργείο στα πόδια του», οπότε ετοιμάσαμε έναν οδηγό συγγραφής περιεχομένου κι να συγκεντρώσουμε τους συνεργάτες μας από άλλα υπουρ- ένα styling guide, με πρότυπα του πώς πρέπει να χτίζεται γεία και υπηρεσίες, αλλά και να ξεπεράσουμε τις πρώτες μια υπηρεσία, γιατί είτε την κάναμε μαζί, είτε την έκαναν (εύλογες) αντιδράσεις των μετακινούμενων, κι αρχίσαμε οι φορείς μόνοι τους, το περιβάλλον έπρεπε να είναι κοινό».

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

25

στα δικά της θέματα, ο ίδιος ο ΓΓ έχει αναλάβει το θέμα των διαδικασιών – πρόκειται για συλλογική δουλειά». «Το gov.gr είναι το ελληνικό κράτος! Συνηθίζω να λέω στους συναδέλφους ότι δεν μπαίνεις στην πύλη για να δεις τον χαιρετισμό του υπουργού – όλοι εμείς, είμαστε το ψηφιακό κράτος στο Internet. Δεν υπάρχει απάντηση στο ερώτημα πόσοι είστε – τόσοι και τόσοι συνάδελφοι σε πλήθος διαφορετικές υπηρεσίες δουλεύουν για το gov.gr κι έτσι πρέπει, διαφορετικά δεν θα υπάρχει… Κάθε μήνα, όλοι εμείς βγάζουμε 30-40 καινούριες υπηρεσίες, έχουμε αποκτήσει πιά γερή τεχνογνωσία! Υπάρχουν και κάποιοι που δυστυχώς δεν συνεργάζονται, αλλά σιγά-σιγά θα τους πάρουμε κι αυτούς μαζί μας. Για μένα παίζει μεγάλο ρόλο η ψυχολογία, να μου αρέσει αυτό που κάνω – δεν αντικατοπτρίζεται σε χρήματα, ούτε οι αμοιβές μας έχουν σχέση με τις αντίστοιχες στον ιδιωτικό τομέα… Όλο αυτό δημιουργήθηκε από μια πολύ ικανή πολιτική ηγεσία κι από ανθρώπους, από κάτω, που είχαν όρεξη και μεράκι. Αν δεν συνέβαινε αυτό, θα έβγαιναν λίγες δεκάδες απαραίτητες υπηρεσίες κι αυτό θα ήταν όλο».

26

Ο Προσωπικός Αριθµός

Οι δυο µεγάλες µάχες

«Στατιστικά, ό,τι σηκώνουμε ψηφιακά μπορεί να το χρησιμοποιήσει το 90-95% των πολιτών – το 5-10% “χτυπάει” στα μητρώα, που σημαίνει ότι δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί ο ίδιος άνθρωπος, δεν τον βρίσκουν σε κάποιο. Το επόμενο μεγάλο θέμα είναι η ταυτοποίηση των τεσσάρων βασικών μητρώων (Πολιτών [Δημοτολόγιο - Ληξιαρχείο] –Ταυτοτήτων – Ασφαλιστικό [ΑΜΚΑ] και Φορολογικό [ΑΦΜ]). Στόχος είναι να βρίσκουμε εύκολα τον πολίτη τουλάχιστον σ’ αυτά, ώστε να καλυφθεί η μεγάλη εγγενής αδυναμία του συστήματος, κι αυτό θα γίνει με την εισαγωγή του Προσωπικού Αριθμού (ΠΑ). Θα τον λάβει ο πολίτης που η εικόνα του στα τέσσερα βασικά ταυτίζεται! Σε όσους ταυτοποιηθούν με τη μία, θα αποδώσουμε ΠΑ, όπου υπάρχει πρόβλημα, θα το διορθώσουμε. Όμως, παράλληλα, θα δημιουργήσουμε μηχανισμό ώστε, μόλις αλλάζει κάποιο στοιχείο σε ένα από τα τέσσερα, αυτομάτως να ενημερώνονται τα άλλα τρία! Σε 20 χρόνια, δεν θα χρειάζεται να ξέρουμε ούτε ΑΦΜ, ούτε ΑΜΚΑ. Θα υπάρχουν, για υπηρεσιακούς λόγους και λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων, αλλά δεν θα τους χρειαζόμαστε – θα μας βρίσκουν με τον ΠΑ».

«Είχαμε να δώσουμε δυο μεγάλες μάχες για το gov.gr – η πρώτη ήταν να γίνει αποδεκτό από τους πολίτες, η δεύτερη και μεγαλύτερη να γίνει αποδεκτό στη δημόσια διοίκηση. Δυο χρόνια μετά, την πρώτη μάχη την έχουμε κερδίσει πανηγυρικά – τα στατιστικά δείχνουν ότι έχει γίνει αποδεκτό από τους πολίτες που ζητούν συνέχεια νέα πράγματα! Στη δεύτερη περίπτωση, δίνουμε ακόμα μάχες χαρακωμάτων… Έκανα τότε, ως σύμβουλος, μια πρόταση στον υπουργό και τον ΓΓ Λεωνίδα Χριστόπουλο, για την καλύτερη αναγνώρισή μας από τις υπηρεσίες του Δημοσίου, να φτιάξουμε μια δομή, η οποία θα πατήσει το gov.gr στη δημόσια διοίκηση και θα παραμείνει, ανεξάρτητα από πρόσωπα και κυβερνήσεις. Τον Ιούλιο του ’20 φτιάξαμε μια μικρή διεύθυνση υπό τον ΓΓ, με το όνομα Υπηρεσία Συντονισμού του gov.gr, που σήμερα απασχολεί 10 άτομα. Βεβαίως, δεν είμαστε μόνο εμείς – είναι η ΕΔΥΤΕ, η ΓΓΠΣ, η ΗΔΙΚΑ

«Η δική μου δουλειά και της ομάδας είναι να κρατήσουμε το gov.gr μέσα στη δημόσια διοίκηση, να μην είναι πρωτοβουλία ενός υπουργού. Ο Πιερρακάκης και οι συνεργάτες του την έκαναν τη δουλειά τους - κάθε μέρα μας ανοίγουν νέους δρόμους και λύνουν τα προβλήματα με τα άλλα υπουργεία. Ο επόμενος μπορεί να έχει μικρότερο ρυθμό ανοίγματος δρόμου, όμως έχουμε μάθει πλέον να ανοίγουμε δρόμους κι εμείς… Δεν πάσχουμε από την καλύτερη τεχνολογικά, αλλά από την κοινή λύση! Πηγαίνουμε όλοι μαζί – αν είναι καλή, θα φανεί σε πέντε χρόνια που θα την επανεξετάσουμε και τότε είτε θα την αναβαθμίσουμε, είτε θα πάμε σε κάτι άλλο, όλοι μαζί! Αυτό είναι το σημαντικό και γι’ αυτό πετύχαμε, παρά τις λίγες παραφωνίες». NW

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

Στόχος η κοινή λύση

ΟΙ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥ ∆ΗΜΟΥ ΠΕΙΡΑΙΑ, ΑΝΑΒΑΘΜΙΖΟΥΝ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ Ο ∆ήµος Πειραιά µέσω της web πλατφόρµας «eLocalGovernments.gr» της SingularLogic, παρέχει υψηλού επιπέδου ψηφιακές υπηρεσίες, που ενισχύουν την αποτελεσµατικότητα της καθηµερινής λειτουργίας του και αναβαθµίζουν την εµπειρία εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων ΤΟΥ ∆ΗΜΗΤΡΗ ΠΑΡΙΣΗ, MANAGER PUBLIC SECTOR ΣΤΗ SINGULARLOGIC

Ο ∆ήµος Πειραιά αποτελεί τον 5ο µεγαλύτερο σε πληθυσµό ∆ήµο της Ελλάδας. ∆ιαθέτει το µεγαλύτερο λιµένα της χώρας και έναν από τους µεγαλύτερους της Ευρώπης, ενώ αποτελεί σηµαντικό εµπορικό κέντρο της ελληνικής οικονοµίας, αλλά και ένα µεγάλο διεθνές ναυτιλιακό και εφοπλιστικό κέντρο. Με εστίαση στον ψηφιακό του εκσυγχρονισµό, ο ∆ήµος Πειραιά αξιοποιεί τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία, για να διευκολύνει την καθηµερινότητα και να βελτιστοποιήσει την ποιότητα ζωής των δηµοτών του και των επιχειρήσεων που υπάγονται σε αυτόν, αλλά και να µειώσει το διαχειριστικό του κόστος. Σε αυτό το πλαίσιο, εµπιστεύτηκε την πολυετή εµπειρία που διαθέτει η SingularLogic, µέλος του Οµίλου Space Hellas, στην υλοποίηση ευέλικτων λύσεων ψηφιακού µετασχηµατισµού σε Οργανισµούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης και επέλεξε την web πλατφόρµα «eLocalGovernments.gr». Μέσω της πλατφόρµας παρέχει σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Ειδοποιήσεων, Πληρωµών (µέσω e-banking) και Αιτήσεων, που αναβαθµίζουν την εµπειρία των πολιτών και των επιχειρήσεων, ενώ παράλληλα διευκολύνουν και αυτοµατοποιούν το έργο των εργαζοµένων στις υπηρεσίες του ∆ήµου.

Advertorial

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Με την υπηρεσία «Ηλεκτρονικές Πληρωµές», οι πολίτες και οι επιχειρήσεις µέσα από την ιστοσελίδα του ∆ήµου, µε τη χρήση των προσωπικών κωδικών taxisnet, ταυτοποιούνται και συνδέονται για να δουν και να εκτυπώσουν τα ειδοποιητήρια οφειλών τους, να διαχειριστούν και να εξοφλήσουν τις οφειλές τους, αλλά και να ενηµερωθούν από την καρτέλα των στοιχείων οφειλέτη που τηρεί ο ∆ήµος.

Σε µικρό χρονικό διάστηµα από την έναρξη της υπηρεσίας, αυξήθηκε η επισκεψιµότητα στην ιστοσελίδα των ηλεκτρονικών πληρωµών του ∆ήµου και ταυτόχρονα µειώθηκε ο όγκος της τηλεφωνικής και µε φυσική παρουσία εξυπηρέτησης των πολιτών, για θέµατα οφειλών, µε αποτέλεσµα να διπλασιαστεί το ποσοστό των ηλεκτρονικών πληρωµών που λαµβάνει ο ∆ήµος (στοιχεία 2021vs 2019).

Δημήτρης Παρίσης ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΙΤΗΣΕΙΣ

Με την υπηρεσία των «Ηλεκτρονικών Αιτήσεων», και µε τη χρήση των προσωπικών κωδικών στο taxisnet, οι πολίτες και οι επιχειρήσεις, µέσω του site του ∆ήµου, µπορούν να καταχωρούν τις Αιτήσεις τους προς τις διάφορες υπηρεσίες του, να παρακολουθούν την πορεία διεκπεραίωσης τους και στη συνέχεια, να λαµβάνουν ηλεκτρονικά τα παραγόµενα έντυπα. Οι χρήστες κατά την καταχώρηση της αίτησής τους, έχουν τη δυνατότητα, να επισυνάψουν τα δικαιολογητικά που απαιτούνται από την εκάστοτε υπηρεσία του ∆ήµου, ενώ ενηµερώνονται µέσω e-mail για την πορεία των αιτήσεων τους. Η υπηρεσία αυτή προσέφερε άµεση και αυτοµατοποιηµένη ηλεκτρονική ενηµέρωση των πολιτών και των επιχειρήσεων για τη διεκπεραίωση των υποθέσεών

27

τους και συνέβαλε στην αποσυµφόρηση των σηµείων συναλλαγής. Το ποσοστό των ψηφιακών αιτήσεων που δέχεται και εξυπηρετεί πλέον ο ∆ήµος αντιστοιχεί σε περισσότερο από το 70% του συνόλου των αιτήσεων, σύµφωνα µε τα στοιχεία του 2021. Ο ∆ήµος Πειραιά εξυπηρετεί ηλεκτρονικά τους πολίτες µε δεκάδες τύπους αιτήσεων, ενώ σταδιακά εντάσσει και νέους τύπους. Με την υιοθέτηση της web πλατφόρµας «eLocalGovernments.gr», ο ∆ήµος Πειραιά, παρέχει γρήγορη και αποµακρυσµένη εξυπηρέτηση, χωρίς κόπο και αναµονή σε ουρές, άµεση πληροφόρηση για τις οφειλές και το ιστορικό πληρωµών µε διαφάνεια και αξιοπιστία, απλοποιηµένες διαδικασίες ηλεκτρονικών αιτήσεων και ταχύτερη διεκπεραίωση, δυνατότητα πρόσβασης στις υπηρεσίες 24x7 από οπουδήποτε, ταυτοποίηση µέσω taxisnet και ασφάλεια δεδοµένων. Με τις σύγχρονες ψηφιακές του υπηρεσίες ο ∆ήµος απλοποίησε χρονοβόρες και κοστοβόρες διαδικασίες, ενισχύοντας την παραγωγικότητα των στελεχών του, εξοικονοµώντας σηµαντικό διαχειριστικό χρόνο και κόστος, ενώ ταυτόχρονα προσφέρει αναβαθµισµένη και προσωποποιηµένη εµπειρία εξυπηρέτησης σε πολίτες και επιχειρήσεις.

INFO Αχαΐας 3 & Τροιζηνίας 145 64 Κηφισιά Τ: +30 210 6266 500 E: sales@singularlogic.eu W: www.singularlogic.eu

Interview 28

ΛΕΩΝI∆ΑΣ ΧΡΙΣΤOΠΟΥΛΟΣ

Το 2022 θα είναι μια ακόμη πιο παραγωγική χρονιά Με τον ψηφιακό μετασχηματισμό να επιταχύνεται διαρκώς, ο Γενικός Γραμματέας Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης και Απλούστευσης ∆ιαδικασιών Λεωνίδας Χριστόπουλος, μιλά στο netweek για την πορεία και την φιλοσοφία πίσω από την ψηφιακή διάσταση του ελληνικού κράτους. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΒΑΓΓΕΛΗ ΕΥΑΓΓΕΛΑΤΟ

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

INTERVIEW ‣ ΛΕΩΝIΔΑΣ ΧΡΙΣΤOΠΟΥΛΟΣ

Μ

έσα σε λίγα μόλις χρόνια ο ψηφιακός μετασχηματισμός έφερε αλλαγές που συζητούσαμε για δεκαετίες και αντιμετώπισε ταυτόχρονα πανδημία και γραφειοκρατία. Αναδείχθηκε έτσι σε «υπερ-όπλο» του Ελληνικού κράτους και δημιούργησε άνευ προηγουμένου προσδοκίες για το μέλλον. Σε αυτό το κομβικό σημείο για την ψηφιακή πορεία της χώρας, ο Γενικός Γραμματέας Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών Λεωνίδας Χριστόπουλος, αναλαμβάνει να μας «ξεναγήσει» στο παρόν και το ψηφιακό μας μέλλον.

στρατηγική της χώρας και τα οποία θα απορροφήσουν κρίσιμους ευρωπαϊκούς πόρους, τόσο από το νέο ΕΣΠΑ, όσο και από το Ταμείο Ανάκαμψης και την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων.

Ποια είναι η φιλοσοφία του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, πίσω από τον τρόπο που επέλεξε για τον ψηφιακό μετασχηματισμό;

Σίγουρα για να επιτύχεις τόσα πολλά σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα, χρειάζεται μια αλλαγή φιλοσοφίας και μεθοδολογίας που θα “θεραπεύει” παθογένειες του παρελθόντος, οι οποίες σχετίζονται με την εφαρμογή δημοσίων netweek: Ποιες είναι για σας οι πιο σημαντικές πολιτικών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. αλλαγές στον τομέα του ψηφιακού μετασχη- Πρώτα απ’ όλα, ως Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, ματισμού που έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα; συνδέσαμε δύο βασικές πολιτικές, εκείνη της απλούστευΛεωνίδας Χριστόπουλος: Αναμφισβήτητα σης των διοικητικών διαδικασιών με την ψηφιοποίηση θεωρώ πως η μεγαλύτερη αλλαγή που πετύχαμε είναι η τους. Η αλλαγή αυτή, μας επέτρεψε να εντάσσουμε στον αύξηση των ψηφιακών υπηρεσιών του Δημοσίου προς ψηφιακό μετασχηματισμό ενέργειες που στοχεύουν και τους πολίτες, τις επιχειρήσεις και τους στο διοικητικό εκσυγχρονισμό. δημοσίους υπαλλήλους. Κι αυτό που Κατά δεύτερον, “φύγαμε” από το μοκαταφέραμε, μέσα σε αντίξοες συνντέλο “μόνο μεγάλα έργα” και επικεKάθε νέα ψηφιακή θήκες, είχε ως αποτέλεσμα τόσο την υπηρεσία έπρεπε να ντρωθήκαμε σε κρίσιμες γρήγορες νίκες αλλαγή νοοτροπίας για τον ψηφιακό μέσα από την ψηφιοποίηση των γεγοσχεδιαστεί από τη μετασχηματισμό ευρύτερα, όσο και την νότων ζωής, αλλά και κρίσιμων υπησκοπιά του πολίτη. ρεσιών που και αποφέρουν γρήγορα ανάκτηση της χαμένης εμπιστοσύνης Να εξυπηρετεί το των πολιτών προς του θεσμούς και τις οφέλη στον πολίτη και εμπλέκουν τις λεγόμενο “citizens δομές του Κράτους. δημόσιες υπηρεσίες πολύ περισσότεjourney”, την Ο ψηφιακός μετασχηματισμός, βρίρο. Αυτό δεν σημαίνει ότι τα μεγάλα εμπειρία δηλαδή σκεται πλέον πολύ ψηλά στην ατζέντα έργα δεν είναι σημαντικά, το αντίθετο. όλων των Υπουργείων και των δημοσί- και τις ανάγκες των Απλώς, δίπλα τους υλοποιήσαμε έναν πολιτών. Το κέντρο στιβαρό προγραμματισμό για την εφαρων φορέων κι έτσι υπάρχει ένας κοινός έπαψε να είναι το στόχος, ένα κοινό όραμα: η δημιουργία μογή της ψηφιοποίησης των υπηρεσιών ενός κρατικού μηχανισμού που μπορεί κράτος και στη θέση του Δημοσίου. να ανταποκριθεί στις προκλήσεις της του μπήκε ο πολίτης Τρίτον, κάθε νέα ψηφιακή υπηρεσία σύγχρονης εποχής και να πρωταγωέπρεπε να σχεδιαστεί από τη σκοπιά νιστήσει στην 4η βιομηχανική επανάτου πολίτη. Να εξυπηρετεί το λεγόμενο σταση. “citizens journey”, την εμπειρία δηλαδή Όλα αυτά φυσικά, είναι απόρροια σημαντικών αποφάσεων και τις ανάγκες των πολιτών. Η προσέγγιση μας, λοιπόν, και παρεμβάσεων. Από τη ριζοσπαστική-διοικητικά-α- στο σχεδιασμό και την υλοποίηση κάθε ψηφιακής υπηρεπόφαση του Πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη να σίας είναι πολιτο -κεντρική. Το κέντρο έπαψε να είναι το ενοποιήσει όλες τις δομές ηλεκτρονικής διακυβέρνησης κράτος και στη θέση του μπήκε ο πολίτης. του Δημοσίου κάτω από ένα νέο Υπουργείο, μέχρι το Νόμο Τέλος, οφείλω να τονίσω πως στο Υπουργείο και στους για την Ψηφιακή Διακυβέρνηση και τις Ηλεκτρονικές Υπη- εποπτευόμενους φορείς μας δουλεύουμε ομαδικά, κάτω ρεσίες, ο όποιος έθεσε τους θεσμικούς και διοικητικούς από τις οδηγίες του Πρωθυπουργού και του Υπουργού, πυλώνες για την είσοδο της Ελλάδας στη νέα ψηφιακή προκειμένου να αποτυπωθεί το καλύτερο δυνατό αποτέεποχή. Από τη δημιουργία του Gov.gr και τις πάνω από λεσμα για τους πολίτες».

1310 υπηρεσίες του μέχρι την αντιμετώπιση έκτακτων συνθηκών, όπως η υποστήριξη του εμβολιασμού και το 112. Η πανδημία τελικά επιτάχυνε όντως στον ψηΚαι βέβαια, όπως έχει αναφέρει ο Υπουργός Επικρατεί- φιακό μετασχηματισμό του κράτους; ας, Κυριάκος Πιερρακάκης, οι αριθμοί αποτυπώνουν εύ- Ξέρετε αυτό είναι ένα ερώτημα που διατυπώνεται συχνά γλωττα την πρόοδο που έχει γίνει, καθώς από τα 8,8 εκατ. και είναι αλήθεια ότι είναι μια εύλογη απορία, ειδικά αν ψηφιακές συναλλαγές των πολιτών το 2018, έχουμε φτάσει σκεφτεί κανείς την πρόοδο που σημείωσε ο ψηφιακός σήμερα στις 567 εκατ. ψηφιακές συναλλαγές, δημιουργώ- μετασχηματισμός μέσα στην πανδημία της COVID-19. ντας συνθήκες βελτίωσης των σχέσεων Κράτους-Πολίτη. Και η προφανής απάντηση είναι πως ναι τον επιτάχυνε Η στρατηγική αυτή θα συνεχιστεί, τόσο μέσα από τη συνε- καθώς, πράγματι, τεχνολογικές λύσεις δημιουργήθηκαν, χή ψηφιοποίηση κρίσιμων δημοσίων υπηρεσιών σε διάφο- ως απόρροια της ευρύτερης πολιτικής της κυβέρνησης, ρους τομείς πολιτικής, όσο και μέσα από την υλοποίηση για την αντιμετώπιση της υγειονομικής κρίσης. των μεγάλων έργων τεχνολογίας που συμπεριλαμβάνονται Ωστόσο, δεν πρέπει να παραγνωρίζουμε ένα βασικό στη Βίβλο του Ψηφιακού Μετασχηματισμού, την εθνική παράγοντα: καμία επιτάχυνση δεν θα ήταν εφικτή εάν

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

29

30

προηγουμένως δεν υπήρχε σωστός και αποτελεσματικός σχεδιασμός σε κυβερνητικό επίπεδο. Και θα πρέπει να θυμίσω εδώ πως, ήδη προεκλογικά, ο Πρωθυπουργός είχε σκιαγραφήσει την στρατηγική της Νέας Δημοκρατίας για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Κράτους και της χώρας, τόσο σε δομικό, όσο και σε λειτουργικό επίπεδο. Ο σωστός σχεδιασμός ήταν που μας επέτρεψε να “πατήσουμε το κουμπί της ψηφιακής επιτάχυνσης” όταν χρειάστηκε. Για παράδειγμα, αναφέρθηκα στο νέο Υπουργείο που δημιουργήθηκε αμέσως μετά τις εκλογές. Πώς θα μπορούσε να υπάρξει αυτή η επιτάχυνση, εάν το νέο Υπουργείο δεν είχε τη δυνατότητα, στην κρίσιμη στιγμή, να έχει τη δυνατότητα της λήψης γρήγορων αποφάσεων και όλα τα εργαλεία στη διάθεση του για να προχωρήσει;

Πιστεύετε ότι η ταχύτητα με την οποία προχωράει η χώρα προς την ψηφιακή μετάβαση, αφήνει ένα κομμάτι του πληθυσμού πίσω, λόγω τόσο δημογραφικών χαρακτηριστικών -υψηλός ηλικιακός μέσος όρος του πληθυσμού της χώρας- όσο και ελλείψεων σε ψηφιακές δεξιότητες; Ποιο είναι γενικότερα το σχέδιο περαιτέρω ενίσχυσης των ψηφιακών δεξιοτήτων; Ο ψηφιακός μετασχηματισμός, σε παγκόσμιο επίπεδο, αποτελεί μια πραγματικότητα που αλλάζει τους παραδο-

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

σιακούς τρόπους με τους οποίους όλες και όλοι βιώναμε την καθημερινότητα μας, εργασιακή και μη. Είναι λοιπόν φυσικό το ζήτημα του ανθρώπινου παράγοντα να εισέρχεται, με έντονο τρόπο, στη συζήτηση για το μέλλον. Και οι ψηφιακές δεξιότητες του πληθυσμού, όπως πολύ σωστά το θέτετε, αποτελεί βάση συζήτησης. Αυτή τη στιγμή η Ελλάδα κατατάσσεται 21η μεταξύ των 27 χωρών-μελών της ΕΕ στις ψηφιακές δεξιότητες και ένας στους δύο Έλληνες έχουν βασικές ψηφιακές δεξιότητες με στοιχεία του 2019. Στο πλαίσιο αυτό και αναγνωρίζοντας ότι οι ψηφιακές δεξιότητες είναι ένας εκ των σημαντικών πυλώνων του ψηφιακού μετασχηματισμού, το Υπουργείο, από το 2020, έχει ήδη προβεί και θα προβεί και σε ακόμα περισσότερες, δράσεις αναβάθμισης των ψηφιακών δεξιοτήτων. Για παράδειγμα, το 2020 δημιουργήθηκε η Ψηφιακή Ακαδημία Πολιτών, μια δυναμική πλατφόρμα, όπου έχουν συγκεντρωθεί όλα τα διαθέσιμα μαθήματα που παρέχονται από εθνικούς και διεθνείς εκπαιδευτικούς οργανισμούς, με σκοπό τη βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων εκπαιδευομένων όλων των επιπέδων. Σήμερα, περιλαμβάνει 272 μαθήματα σε 34 θεματικές ενότητες που προσφέρονται από 35 διαφορετικά ιδρύματα. Επιπλέον, μέσα από την Εθνική Συμμαχία για τις ψηφιακές δεξιότητες και την Απασχόληση, την οποία επανεκκινήσαμε το 2020, καθώς είχε αδρανοποιηθεί, ήδη έχουν υλοποιηθεί σημαντικές δράσεις όπως: • η κατάρτιση 20.000 δημοσίων υπαλλήλων από το ΕΚΔΔΑ και την Microsoft στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας GR4Growth το οποίο θα συνεχίσει μέχρι το 2025, • η συνεργασία του ΟΑΕΔ με τα μέλη της Εθνικής Συμμαχίας, Amazon, Cisco, Google για μια σειρά προγραμμάτων κατάρτισης ανέργων σε τεχνολογίες ψηφιακού νέφους (cloud services), κυβερνοασφάλειας, ανάλυσης δεδομένων κ.α., • το δωρεάν διαδικτυακό μάθημα “Στοιχεία Τεχνητής Νοημοσύνης” (Elements of AI), από το Πανεπιστήμιο του Ελσίνκι και τη Φινλανδική εταιρία τεχνολογίας Reactor, το οποίο παρακολούθησαν σχεδόν 3.000 άτομα και • η ενεργή συμμετοχή της Ελλάδας για μια ακόμα φορά στην ευρωπαϊκή εβδομάδα προγραμματισμού, με 68.000 συμμετέχοντες σε 1.179 δραστηριότητες, που κατέταξαν την Ελλάδα στις έξι πιο ενεργές χώρες, σύμφωνα με τα στοιχεία της Ε.Ε.. Το επόμενο χρονικό διάστημα και λαμβάνοντας υπόψη πως θα έχουμε μια σημαντική χρηματοδότηση από την Ε.Ε. στον τομέα αυτό, θα υλοποιηθούν ακόμα πιο σημαντικές δράσεις στη βάση ενός συγκροτημένου σχεδίου για τις ψηφιακές δεξιότητες, το οποίο θα βασίζεται σε ένα εθνικό πλαίσιο ψηφιακών δεξιοτήτων, όπως επίσης και σε σύστημα πιστοποίησης τους».

Σε ποιο τομέα της διακυβέρνησης θεωρείται ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει φθάσει κοντύτερα στην ολοκλήρωση του αυτή τη στιγμή; Θα μου επιτρέψετε να σας πω ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός, τόσο του κράτους γενικότερα, όσο και κάθε τομέα πολιτικής ξεχωριστά, είναι μια δυναμική συνθήκη, που εξελίσσεται διαρκώς με βάση την τεχνολογική πρόοδο.

INTERVIEW ‣ ΛΕΩΝIΔΑΣ ΧΡΙΣΤOΠΟΥΛΟΣ

Υπό αυτή την έννοια δεν μπορεί να ιδωθεί ως ένα απλό έναν από τους τρεις πυλώνες που εμείς στο Υπουργείο project που κάποια στιγμή θα μπορούμε να πούμε ότι ονομάζουμε “Εθνική Πολιτική ∆ιοικητικών ∆ιαδικασιών”. έχει ολοκληρωθεί, εντελώς αντίθετα είναι μια συνεχής Οι άλλοι δύο πυλώνες είναι το “Εθνικό Πρόγραμμα Απλούδιαδικασία που δεν οροθετείται χρονικά. στευσης Διαδικασιών”, κάτω από το οποίο υλοποιούνται Από την άλλη πλευρά, αυτή τη στιγμή ως χώρα έχουμε σημαντικές δράσεις μείωσης της γραφειοκρατίας και το κάνει σημαντικά βήματα προόδου για τον ψηφιακό με- “Παρατηρητήριο για τη Γραφειοκρατία”, που στοχεύει στην τασχηματισμό σε διάφορους τομείς διακυβέρνησης. Για τελική ποσοτική εκτίμηση της μείωσης των διοικητικών παράδειγμα στον τομέα της δικαιοσύνης, με το συνάδελφο βαρών σε εθνικό επίπεδο. Γενικό Γραμματέα Πάνο Αλεξανδρή, έχουμε υλοποιήσει Το ΕΜΔ, παρόλα αυτά, αποτελεί την κορωνίδα, καθώς σημαντικές δράσεις, που αλλάζουν ριζικά το τοπίο για θα αποτελέσει για το Ελληνικό Κράτος τη Διαύγεια των δικαστικούς λειτουργούς, δικηγόρους, πολίτες και επι- διαδικασιών, και θα βοηθήσει τους πολίτες να ξετυλίξουν χειρήσεις. Ενδεικτικά μονάχα μπορώ να σας αναφέρω τον μίτο των διαδικασιών της Δημόσιας Διοίκησης. το άυλο συναινετικό διαζύγιο ή το Ενιαίο Πιστοποιητικό Δικαστικής Φερεγγυότητας. Αντίστοιχα, σε συνεργασία με Πoιο είναι το concept πίσω από τον “Διαγωτο Υπουργείο Μεταφορών έχουμε υλοποιήσει σημαντικές νισμό Βραβείων Ψηφιακής Διακυβέρνησης” δράσεις, όπως η ψηφιοποίηση της προσωρινής άδειας που ανακοινώσατε πρόσφατα; οδήγησης ή οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες για την ανανέωση Στο πλαίσιο της αποστολής του Υπουργείου Ψηφιακής Διτης άδειας οδήγησης και τη χορήγηση ακυβέρνησης για τον ψηφιακό μετασχηαντιγράφου άδειας κυκλοφορίας μέσω ματισμό του κράτους, θεσμοθετήσαμε Θα τρέξει το έργο του gov.gr, και πάλι φυσικά μιλάω εντο διαγωνισμό των Βραβείων Ψηφιακής για τις έξυπνες δεικτικά. Διακυβέρνησης, ο οποίος διεξάγεται πόλεις, πάλι μέσω Και στις δύο περιπτώσεις, πάντως, φέτος για πρώτη φορά. Είναι μια καλή ΕΣΠΑ και Ταμείου αυτά τα έργα είναι μόνο η αρχή για τον ευκαιρία να επιβραβεύσουμε τους δηψηφιακό μετασχηματισμό τους. Το σημοσίους υπαλλήλους που με τις ιδέες Ανάκαμψης, αλλά μαντικότερο όλων είναι ότι μέσα από τους και τα project που έχουν σκεφθεί και συνεχείς κάθε project που έχουμε υλοποιήσει, ή σχεδιάσει, έχουν συμβάλλει στον ψηψηφιοποιήσεις εισπράττουμε το θετικό αντίκτυπο που φιακό μετασχηματισμό της δημόσιας και απλουστεύσεις έχει στους πολίτες, στις επιχειρήσεις διοίκησης, αλλά και στη βελτίωση των διαδικασιών και στην ίδια τη δημόσια διοίκηση, κάτι παρεχόμενων υπηρεσιών σε πολίτες και στο πλαίσιο που άλλωστε είναι και το ζητούμενο επιχειρήσεις. Αναζητάμε, λοιπόν, τις του Εθνικού για εμάς. καλύτερες εφαρμοσμένες ιδέες, ιδέες Προγράμματος Υπό αυτό το πρίσμα, εκεί που αξίζει, δηλαδή που βρίσκονται είτε σε παραΑπλούστευσης λοιπόν, να εστιάσουμε είναι ότι εργαγωγική, είτε σε δοκιμαστική λειτουργία, Διαδικασιών ζόμαστε συστηματικά για την απλούαλλά και τις καλύτερες νέες ιδέες, οι στευση και ψηφιοποίηση του κράτους, οποίες μπορεί να βρίσκονται σε πειρασε οποιοδήποτε τομέα, όπως ο τουρισμός, η ναυτιλία, ο ματικό στάδιο ή ακόμα και σε στάδιο σύλληψης. Η ανάδειγεωργικός τομέας, ώστε η ατζέντα του ψηφιακού μετα- ξη των νικητών θα πραγματοποιηθεί την 31η Μαρτίου του σχηματισμού να εδραιωθεί και να συνεχίζει να υλοποιείται 2022 και σε μεταγενέστερο χρόνο θα διοργανωθεί ειδική με την ίδια δυναμική. εκδήλωση για τη βράβευση των νικητών.

Πριν λίγο καιρό ανακοινώσατε το Εθνικό Μητρώο Διαδικασιών. Πως συμβάλλει στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους και στη μείωση της γραφειοκρατίας, που είναι ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα πολιτών και επιχειρήσεων; Πράγματι, το Εθνικό Μητρώο Διαδικασιών (ΕΜΔ), αποτελεί μια κομβική παρέμβαση μας, καθώς θα αντιμετωπίσει, αυτό που εμείς λέμε, τη γραφειοκρατία από κάτω, δηλαδή από τις υπηρεσίες που εφαρμόζουν τη νομοθεσία. Κι αυτό θα γίνει μέσω της τυποποίησης των διαδικασιών, με αποτέλεσμα να γνωρίζουν πολίτες και Δημόσιο ποια είναι τα ισχύοντα δικαιολογητικά, βήματα κ.α. τα οποία είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση μιας διαδικασίας. Αυτή τη στιγμή, μπορώ να σας πω, πως εργάζονται εκατοντάδες υπάλληλοι για να καταχωρήσουν τις διαδικασίες και ήδη έχουν καταχωρηθεί πλήρως πάνω από 1000 διαδικασίες, ενώ συνολικά έχουν αναγνωριστεί πάνω από 4000. Το Εθνικό Μητρώο, όμως, δεν είναι μόνο του. Αποτελεί

Ποια είναι τα επόμενα έργα; Ποιες ψηφιακές διευκολύνσεις θα φέρει στη ζωή μας το 2022; Υπάρχει μια πλειάδα μικρότερων και μεγαλύτερων έργων που οργανώνουμε στο Υπουργείο τον επόμενο χρόνο. Πέρα από το Μητρώο ∆ιοικητικών ∆ιαδικασιών που θα “ανοίξει” για τους πολίτες τους επόμενους μήνες και το σχεδιασμό ενός νέου νομοθετικού πλαισίου, για την οργάνωση σχέσεων κράτους πολίτη, στοχεύουμε στην έναρξη ενός μεγάλου προγράμματος για τις ψηφιακές δεξιότητες των εργαζομένων μέσω της Εθνικής Συμμαχίας και του νέου ΕΣΠΑ. Παράλληλα, θα τρέξει το έργο για τις έξυπνες πόλεις, πάλι μέσω ΕΣΠΑ και Ταμείου Ανάκαμψης, αλλά και συνεχείς ψηφιοποιήσεις και απλουστεύσεις διαδικασιών στο πλαίσιο του Εθνικού Προγράμματος Απλούστευσης Διαδικασιών στο χώρο της δικαιοσύνης, των μεταφορών, της ναυτιλίας, του τουρισμού, καθώς και της κοινωνικής ασφάλισης και της υποστήριξης ΑΜΕΑ. Πιστεύω ότι το 2022 θα είναι μια ακόμα πιο παραγωγική χρονιά για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας. NW

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

31

Επιστροφή στο μέλλον του χώρου εργασίας Οι υπηρεσίες SaaS που διαθέτει η Citrix στόχο έχουν να εισάγουν κάθε εργαζόμενο, σε ένα φιλικό στη χρήση και ασφαλές, machine-agnostic, placeagnostic, online περιβάλλον εργασίας. O Χάρης Κοντονίκας, Citrix Southern Eastern Europe Territory Manager μας μιλά για αυτές και για τα πλάνα της Citrix. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

COVER STORY

«

B

ack to the office» ναι, αλλά με ποιο τρόπο; Η «επιστροφή στο γραφείο» για πολλούς εργαζομένους δεν θα είναι όπως οι ίδιοι τη φανταζόντουσαν στις αρχές του 2020. Τα μέτρα για την αντιμετώπιση εξάπλωσης της πανδημίας τα τελευταία δύο χρόνια έκαναν κάτι περισσότερο από κατανοητή την αξία τεχνολογιών όπως είναι, για παράδειγμα, το virtualization, όπου η Citrix κατέχει ηγετική θέση. Η τεχνολογία αυτή, ως βάση για την ανάπτυξη συστημάτων απομακρυσμένης εργασίας, τα οποία λειτουργούν με ασφάλεια από παντού -απομακρυσμένα, ή μη- δείχνει να βρίσκει ιδανικό πεδίο ανάπτυξης ακόμη και μετά το τέλος της πανδημίας COVID-19. Μια σειρά από εταιρείες και οργανισμούς του δημοσίου και ιδιωτικού τομέα, αναζητούν ασφαλείς, σύγχρονες, VPN-less εφαρμογές για να στηρίξουν τους εργαζόμενους τους και να αυξήσουν σημαντικά την παραγωγικότητά τους και, συνεπώς, την κερδοφορία. Ειδικότερα στην Ελλάδα, όπου το ποσοστό των «ψηφιακά αναλφάβητων» πολιτών και εργαζομένων πριν το 2020 ήταν σημαντικό, τα συστήματα λογισμικού που προσφέρονται ως υπηρεσία -SaaS- από τη Citrix μοιάζουν να είναι σχεδιασμένα για να εισάγουν κάθε εργαζόμενο, ανεξάρτητα από το επίπεδο κατάρτισής του, σε ένα φιλικό στη χρήση και ασφαλές online περιβάλλον εργασίας, ανεξάρτητα από τόπο και τύπο υπολογιστή.

netweek: Μιλήστε μας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε (σ.σ. τα προϊόντα της Citrix) και για τις νέες ευκαιρίες που ενδεχομένως δημιουργούνται για την αξιοποίησή τους. Χάρης Κοντονίκας: Η πανδημία πράγματι άλλαξε ριζικά τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε. Έρευνες δείχνουν ότι το 48% των εργαζόμενων θα συνεχίσει να δουλεύει απομακρυσμένα, είτε μερικώς, είτε εξ’ ολοκλήρου, ακόμα και μετά το άνοιγμα των γραφείων. Μεγάλοι οργανισμοί στην Ελλάδα και παγκοσμίως, έχουν ήδη ξεκινήσει προγράμματα αποδέσμευσης ακινήτων, κάτι που συμπαρασύρει πολλές μικρές και μεγάλες αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον. Ενώ όλες οι αλλαγές έχουν ως κύριο στόχο τη μείωση κόστους, οι τρόποι που μπορεί αυτό να επιτευχθεί είναι πολλοί, και όλοι στηρίζονται στην τεχνολογία. Σχεδιάζοντας λοιπόν το μοντέλο μετασχηματισμού του εργασιακού περιβάλλοντος, καλούμαστε να διασφαλίσουμε ότι ο εργαζόμενος που θα δουλεύει, όχι πλέον από το γραφείο του αλλά, από το σπίτι, το εξοχικό, το καφέ ή το

ξενοδοχείο (δηλαδή από ένα περιβάλλον που η εταιρεία δεν ελέγχει), θα μπορεί να εργάζεται με την ίδια ευκολία και ασφάλεια που είχε συνηθίσει. Επιπλέον, ο ίδιος εργαζόμενος ενδέχεται να επιλέξει να εργαστεί από τον προσωπικό του υπολογιστή, όταν βρίσκεται στο σπίτι και από τον εταιρικό υπολογιστή όταν βρίσκεται στο γραφείο. Και πάλι, η εμπειρία και η ασφάλεια θα πρέπει να είναι ίδιες. Πέρα από την εμπειρία του χρήστη όμως, υπάρχει και το θέμα των υποδομών. Και εδώ παρατηρείται μια μετακίνηση προς το Cloud που παρέχει την ευελιξία αυξομείωσης των υποδομών χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες procurement και πάγια κόστη εξοπλισμού. Η Citrix παραδοσιακά υποστηρίζει την ασφαλή εργασία και βέλτιστη εμπειρία του χρήστη από οποιαδήποτε τοποθεσία, οποιαδήποτε συσκευή και για οποιοδήποτε τύπο εργασίας. Η μεγάλη αλλαγή που συμβαίνει τα τελευταία χρόνια, είναι η μετάβαση στο Cloud. Υπολογίζεται ότι το 96% των εταιρειών παγκοσμίως χρησιμοποιεί ήδη cloud services, ενώ το 84% των νέων εφαρμογών που υλοποιούνται, είναι SaaS. H νέα τάση παγκοσμίως στο virtualization, είναι το DaaS (Desktop as a Service) και σε αυτό η Citrix είναι πρωτοπόρος. Το ίδιο και στο Application Delivery & Security όπου η Citrix παρέχει μια σειρά από νέες υπηρεσίες (SaaS) για την κυβερνο-ασφάλεια. Μια τέτοια πρόσφατη λύση για Zero Trust security αποτελεί το Citrix Secure Private Access.

To Citrix Cloud διαρκώς εμπλουτίζεται με νέες υπηρεσίες virtualization, cybersecurity, load balancing και υποστηρίζει hybrid περιβάλλοντα (on-prem/cloud), multi-cloud, hybrid-cloud. Εν όψει των χρηματοδοτήσεων του ταμείου Αν ά κα μ ψ η ς κα ι τ ων δ α ν ε ί ων α π ό τ ι ς συστημικές τράπεζες, ποιοι είναι εκείνοι οι τομείς στους οποίους η Citrix θα μπορούσε να συμβάλει προς την κατεύθυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ελλάδα, σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα; Το Ταμείο Ανάκαμψης αναμένεται να είναι θεμελιώδης μοχλός κοινωνικού και οικονομικού μετασχηματισμού. Με προϋπολογισμό €31 δις, αναμένεται να κινητοποιήσει περίπου τους διπλάσιους επενδυτικούς πόρους και να επηρεάσει σημαντικά το δημόσιο και ιδιωτικό τομέα. Τα έργα που θα προκύψουν θα αφορούν στον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό, τη μετάβαση στο cloud, τον αυτοματισμό, την κυβερνο-ασφάλεια, την καινοτομία. Στη Citrix, εργαζόμαστε με τους συνεργάτες μας, ώστε οι λύσεις που

Η Citrix παραδοσιακά υποστηρίζει την ασφαλή εργασία και βέλτιστη εµπειρία του χρήστη από οποιαδήποτε τοποθεσία, οποιαδήποτε συσκευή και για οποιοδήποτε τύπο εργασίας

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

33

Από δεξιά: Χάρης Κοντονίκας, Territory Manager, Ανδριανή Γεωργοπούλου, Senior Field Sales Manager, Φάννυ Κοφινά, Lead Sales Engineer, Νίκος Γιαννόπουλος, Senior Sales Engineer στη Citrix.

θα προτείνουμε στις δράσεις αυτές να είναι σχετικές με τις ανάγκες των σύγχρονων ιδιωτικών επιχειρήσεων και του Δημόσιου τομέα. Οι βασικές κατηγορίες είναι δύο: Α. Desktop as a Service (DaaS) Β. Application Delivery & Security Τα δείγματα που έχουμε από τις διεθνείς αγορές, αλλά και από την εγχώρια, είναι πως το υβριδικό μοντέλο εργασίας θα παραμείνει ως ένα βαθμό και μετά το πέρας της πανδημίας. Επίσης, η μετάβαση στο cloud έχει ξεκινήσει, αντικαθιστώντας μεγάλες επενδύσεις σε hardware (CAPEX) με μια λογική SaaS (OPEX). Η Citrix, σε αυτό το νέο περιβάλλον, μπορεί να παρέχει και τον υπολογιστή (desktop) του εργαζόμενου σαν service, μειώνοντας περαιτέρω την ανάγκη αγοράς ακριβού εξοπλισμού για τους εργαζόμενους, τη διαχείριση των υπολογιστών από τις ομάδες ΙΤ, ενώ εξασφαλίζει τη διαθεσιμότητα και την ασφάλεια των εφαρμογών, προστατεύοντας τη φήμη της εταιρείας. Στο πλαίσιο αυτό η Citrix είναι η μόνη εταιρία που μπορεί να δώσει ολοκληρωμένη λύση cloud, multi-cloud, hybrid-cloud.

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

Ειδικότερα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ποια μπορεί να είναι η συνεισφορά της Citrix για τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους; Ποιες είναι οι προτάσεις σας προς αυτές; Σύντομα, αναμένεται δράση του Ταμείου Ανάκαμψης που θα αφορά στις μικρές επιχειρήσεις και θα έχει τη μορφή κουπονιού. Αργότερα, μέσα στη χρονιά, αναμένεται παρόμοια δράση για τις μεσαίες επιχειρήσεις. Η δράσεις αυτές φαίνεται να πριμοδοτούν λύσεις SaaS που αφορούν αύξηση παραγωγικότητας, απομακρυσμένης πρόσβασης, ασφαλούς πρόσβασης σε δίκτυα και εφαρμογές, επικοινωνία, διαχείριση πελατών, κλπ. Η Citrix παρέχει ένα χαρτοφυλάκιο λύσεων για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται ίδιου επιπέδου συστήματα και υποδομές με τις μεγάλες, αλλά έχουν λιγότερους πόρους και ανθρώπινο δυναμικό για να υποστηρίξει αυτά τα συστήματα. Η λύση Desktop as a Service (DaaS) της Citrix επιτρέπει τη δημιουργία virtual desktop & application μέσα σε λίγα λεπτά, παρέχοντας το κορυφαίο application & desktop virtualization σύστημα, αποκλειστικά στο cloud. Πλέον,

COVER STORY

οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να απλοποιήσουν το μοντέλο υβριδικής εργασίας, χωρίς την απαίτηση αγοράς ακριβού εξοπλισμού, καθώς επίσης και να παρέχουν την καλύτερη εμπειρία στους εργαζόμενους τους, με τα υψηλότερα στάνταρτ ασφάλειας. Το ίδιο ισχύει και στο θέμα της κυβερνο-ασφάλειας. Λύσεις zero trust παρέχονται πλέον σαν υπηρεσία (SaaS), χωρίς να απαιτούν ιδιαίτερη τεχνογνωσία και υποδομές. Οπότε, ναι, πιστεύουμε ότι οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις έχουν να ωφεληθούν από τις cloud υπηρεσίες της Citrix. Ποιο είναι το επίπεδο κυβερνο-ασφάλειας που μπορεί να προσφέρει η Citrix στις επιχειρήσεις και με ποιο τρόπο; Η μετάβαση στο cloud αλλά και το υβριδικό μοντέλο εργασίας επιφέρουν αλλαγές στον τρόπο που αντιμετωπίζουμε την ασφάλεια. Πλέον κάποιος μπορεί να εργάζεται από οπουδήποτε και με οποιαδήποτε συσκευή. Αυτό σημαίνει ότι δεν βρίσκεται προστατευμένος πίσω από το εταιρικό δίκτυο, και ότι η συσκευή που χρησιμοποιεί μπορεί να είναι ο προσωπικός του υπολογιστής, laptop, tablet, κινητό. Επιπλέον, η ασφάλεια στο υβριδικό μοντέλο εργασίας που περιλαμβάνει πρόσβαση σε πολλαπλούς τύπους εφαρμογών (legacy, SaaS, web, public cloud), έχει διαφορετικούς κινδύνους και απαιτεί διαφορετικές προσεγγίσεις. Μια τέτοια προσέγγιση είναι το Zero Trust που αυτή τη στιγμή είναι το πιο αξιόπιστο cybersecurity framework. Η Zero Trust αρχιτεκτονική είναι ακόμη πιο σημαντική όταν γίνεται λόγος για μετάβαση σε multi-cloud και hybridcloud αρχιτεκτονικές. Η Citrix παρέχει δύο σημαντικές Zero Trust λύσεις, σαν υπηρεσία (SaaS): Α. To Secure Private Access που είναι μια VPN-less λύση για zero trust με adaptive authentication και SSO για τις εταιρικές εφαρμογές που χρησιμοποιεί ο εργαζόμενος είτε μέσω του εταιρικού υπολογιστή, είτε μέσω του προσωπικού (BYOD) του.

B. Το Secure Internet Access που αποτελεί μια ενοποιημένη cloud security λύση για internet (public) εφαρμογές που συχνά αποτελούν στόχους κυβερνο-επιθέσεων και μπορούν να εκθέσουν σε κίνδυνο μια εταιρεία. Μια σειρά από εταιρείες-κολοσσοί έχουν ανακοινώσει την εγκατάσταση Data Centres στη χώρα μας για την εξυπηρέτηση υπηρεσιών Cloud. Ανάμεσα σε αυτές είναι η Amazon και η Microsoft.

Άλλες, όπως η Accenture και η Pfizer, για παράδειγμα, επιλέγουν την ίδρυση γραφείων ή επιπλέον γραφείων σε πόλεις της Ελλάδας, για την προσέλκυση ταλέντων, όπως έχει συμβεί για αυτές στη Θεσσαλονίκη. Τι σημαίνει αυτό, κατά τη γνώμη σας, για τη χώρα μας και τις προοπτικές της και ποιο είναι το μήνυμα προς τις επιχειρήσεις; Ποια είναι η δυναμική που διακρίνετε; Αυτή είναι μια πολύ θετική εξέλιξη που σηματοδοτεί και μια νέα δυναμική. Η Ελλάδα βρίσκεται σε ένα κομβικό γεωγραφικό σημείο, έχει αναβαθμισμένες υποδομές και ανθρώπινο δυναμικό που μπορεί να υποστηρίξει ένα εξωστρεφές μοντέλο. Δηλαδή, μπορεί να γίνει ένα hub τεχνολογίας και καινοτομίας για την περιοχή. Ειδικότερα, η δημιουργία data centers, θα δώσει τη δυνατότητα στη χώρα μας να γίνει ένα data hub όπου θα διακινούνται δεδομένα από 3 ηπείρους, κάτι αντίστοιχο με αυτό που συνέβη στη Μασσαλία και έγινε top international internet hub μέσα σε λίγα χρόνια. Η Citrix έχει ήδη επενδύσει στην Ελλάδα, επιλέγοντας την Αθήνα ως βάση για το γραφείο της Νοτιο-ανατολικής Ευρώπης και παράλληλα κόμβο υποστήριξης ψηφιακών πωλήσεων και ανανέωσης συμβολαίων για τις αναδυόμενες αγορές σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική. Επιπλέον, για πάνω από μία δεκαετία, η Πάτρα είναι ένα από τα κομβικά κέντρα ανάπτυξης και έρευνας για τις λύσεις και τα προϊόντα της Citrix. Πρόσφατα, η Citrix ανακοίνωσε την ιδιωτικοποίησή της. Πώς σχολιάζετε την κίνηση αυτή; Στα τέλη Ιανουαρίου ανακοινώθηκε η ιδιωτικοποίηση της Citrix μέσω δύο μεγάλων funds (Vista και Elliott), με ορίζοντα ολοκλήρωσης της συναλλαγής το 2ο εξάμηνο του 2022. Η στρατηγική της Citrix παραμένει η ίδια, με στόχευση να γίνει η εταιρεία-παγκόσμιος ηγέτης στο secure hybrid work. Η Citrix κατέχει ήδη ηγετική θέση στους τομείς Application & Desktop Virtualization, Desktop as a Service και Application Delivery & Security. Η ιδιωτικοποίηση της, θα επιταχύνει το SaaS μετασχηματισμό της, θα αυξήσει τις επενδυτικές ροές και θα διευρύνει την πλατφόρμα του secure hybrid work. Όλοι στη Citrix είμαστε ενθουσιασμένοι με τη νέα προοπτική και παραμένουμε πιστοί στο πλάνο που θέσαμε στην αρχή της χρονιάς και στη δέσμευσή μας απέναντι στου πελάτες και τους συνεργάτες μας. NW

H ασφάλεια στο υβριδικό µοντέλο εργασίας, µε πρόσβαση σε πολλαπλούς τύπους εφαρµογών (legacy, SaaS, web, public cloud), έχει διαφορετικούς κινδύνους και απαιτεί διαφορετικές προσεγγίσεις

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

35

Interview

SZYMON DĄBROWSKI

36

Modivo - ένα παράδειγμα προς μίμηση Μπορεί το όνοµα Modivo να µη σηµαίνει πολλά πράγµατα για τους Έλληνες, όµως το e-papoutsia.gr είναι σχεδόν σίγουρο ότι το γνωρίζουν όλοι. Ο Szymon Dąbrowski, Εµπορικός ∆ιευθυντής στην Modivo S.A., την εταιρεία πίσω από το γνωστό e-shop υποδηµάτων, µας περιγράφει το σκεπτικό, στο οποίο βασίστηκε η επιλογή του νέου Cloud συστήµατος παραγγελιοληψίας. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

Π

ρόσφατα, η εταιρεία πίσω από το δημοφιλές e-shop, e-papoutsia.gr άλλαξε το όνομά της από eObuwie.pl S.A σε ένα πιο φιλικό για το σύνολο των λαών της Ευρώπης και όχι μόνο για τους κατοίκους Πολωνίας, όπου βρίσκεται και η έδρα της εταιρείας. Εκεί λαμβάνονται όλες οι παραγγελίες παπουτσιών που δέχεται τη εταιρεία μέσα από τα κατά τόπους προσβάσιμα e-shop της και δρομολογούνται οι παραδόσεις προς τις αγορές της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης. Η μεγάλη αποδοχή που γνωρίζουν τα e-shop της εταιρείας και η μεγάλη αύξηση των πωλήσεων μέσω αυτών, έκανε σχεδόν υποχρεωτική την αναβάθμιση του συστήματος παραγγελιοληψίας, από τις on-premise εγκαταστάσεις, σε Cloud Computing. To παράδειγμα της Modivo S.A. είναι χαρακτηριστικό επιτυχημένης λειτουργικής αναβάθμισης και βελτίωσης της κερδοφορίας μίας επιχείρησης, μέσω αξιοποίησης της κατάλληλης λύσης Cloud.

netweek: Ποιες μεθόδους χρησιμοποιούσατε μέχρι πρόσφατα για τον προγραμματισμό παραγγελιών και τη διαχείριση του αποθέματος προϊόντων; Szymon Dąbrowski: Τα τελευταία δύο χρόνια είχαμε την εμπειρία της πολύ έντονης ανάπτυξης, τόσο από άποψη πλήθους των αγορών που απευθυνόμαστε όσο και από άποψη ποικιλίας προϊόντων. Ήταν συναρπαστικό να ανοίγουμε καταστήματα σε νέες χώρες, ξεκινώντας πρωτοποριακά retail store-concepts και τον σαρωτή ποδιών e-size.me, για τον προσδιορισμό νούμερου υποδημάτων. Αυτα, σε συνδυασμό με εκατοντάδες νέα brand και ομάδες προϊόντων που προστέθηκαν στα προσφερόμενα

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

από εμάς, ασκούν επιπλέον πίεση στους στρατηγικούς σχεδιαστές μας – στο πώς να ευθυγραμμίσουν όλους τους στόχους μας, με την επέκταση των καναλιών και την αλλαγή δομής στην ποικιλία. Καθώς κάθε κύκλος προγραμματισμού γινόταν όλο και πιο βαρύς, δυσκολευόμασταν να αποκτήσουμε με την πρώτη ματιά μια ενιαία εκδοχή της πραγματικής κατάστασης και ομοφωνία ως προς τον στρατηγικό σχεδιασμό. Επιπλέον, τα υπολογιστικά φύλλα Excel, του legacy σχεδιασμού, άρχισαν να γίνονται ιδιαίτερα περίπλοκα στη συντήρηση και τη βελτίωσή τους. Εκείνη τη στιγμή, συνειδητοποιήσαμε ότι χρειαζόμαστε ολοκληρωμένες διαδικασίες σχεδιασμού και υποστηρικτική λύση πληροφορικής για να εξαλείψουμε τις ανεπάρκειες στον προγραμματισμό, έτσι ώστε να εστιάσουμε με υψηλή ένταση σε αυτόν και σε συνεχείς βελτιώσεις. Ο κύριος επιχειρηματικός στόχος μας ήταν να βελτιώσουμε το planning σε πολλά κανάλια/αγορές/τμήματα πελατών, για να υποστηρίξουμε καλύτερα την αναπτυσσόμενη επιχείρησή μας και να έχουμε καλύτερες αναφορές και προβολή στο Open-to-Buy.

Θα μπορούσατε να περιγράψετε για τους αναγνώστες μας πώς γίνονται πλέον αυτές οι εργασίες; Κατ’ αρχάς, έχουμε συγκεντρώσει όλες τις ομάδες μαζί (ελέγχου, σχεδιαστές, retail και e-commerce, διαχειριστές κατηγοριών). Εργάζονται σε ένα ενιαίο σύστημα που αντλεί δεδομένα από διάφορες πηγές. Έχοντας όλα τα απαιτούμενα δεδομένα, μπορούν να λάβουν αποφάσεις ξεκινώντας από εκείνες που αντανακλούν τους στρατηγικούς στόχους, τη μετατροπή τους σε σχέδια προγραμματισμού για τα κανάλια και όλα τα σημεία πώλησης μας. Αυτό, σε συνδυασμό με την επιθυμητή δομή της ποικιλίας και τα αποτελέσματα

INTERVIEW ‣ SZYMON DĄBROWSKI

του σχεδιασμού διαχείρισης της κάθε κατηγορίας, αποτελεί τη βάση για τον απόλυτο προϋπολογισμό (ultimate budget). Όλα τα σχέδια αποθηκεύονται σε ένα ενιαίο σύστημα, με σαφή ορατότητα σχετικά με την πρόοδο, τη διαδρομή έγκρισης, όπως και δυνατότητα παρακολούθησης της εκτέλεσης του σχεδίου σε μεταγενέστερα στάδια.

Γιατί επιλέξατε μια λύση cloud, από τη στιγμή που μπορούσατε να αναπτύξετε το σύστημα σε on-premise εγκαταστάσεις; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα που αποκομίζετε; Η λύση Oracle Retail SaaS που επιλέξαμε παρέχει σε λιανοπωλητές, όπως η Modivo, μια συνεπή πορεία για να υιοθετήσουν τις πιο πρόσφατες καινοτομίες για τον προγραμματισμό των πωλήσεων. Με τακτικές ενημερώσεις κατά τη διάρκεια του έτους, μπορούμε να επωφεληθούμε εργαζόμενοι διαρκώς με την πλέον πρόσφατη έκδοση δεν χρειάζεται να ανησυχούμε για βελτιώσεις σε λειτουργικό επίπεδο ή σε επίπεδο διαδικασιών, για την επεκτασιμότητα, την ασφάλεια ή τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση IT. Ως αποτέλεσμα, ο οργανισμός μας μπορεί να επικεντρωθεί στην παροχή της αξίας, από την επιχειρηματικότητα, χωρίς να εμβαθύνει στη διαχείριση υποδομών ή το hosting εφαρμογών. Επιπλέον, θέλουμε να έχουμε το κόστος υπό έλεγχο και το μοντέλο cloud προσφέρει το πιο προβλέψιμο και αξιόπιστο TCO (Total Cost of Ownership).

Χρησιμοποιούνται τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη και η Μηχανική Μάθηση σε συγκεκριμένες διαδικασίες, όπως είναι η αναπλήρωση αποθεμάτων με βάση τους στόχους πωλήσεων και τις προβλέψεις; Στη Modivo αξιοποιούμε ιδιαιτέρως τη γνώση και τα insights που λαμβάνουμε από δεδομένα, από διάφορες πηγές. Αυτό είναι μέρος του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος – παρατηρούμε και μαθαίνουμε από προηγούμενες εμπειρίες. Θέλουμε, επίσης, να αξιοποιήσουμε σύγχρονες λύσεις και αλγόριθμους στον τομέα των τεχνολογιών AI/ML. Ως εκ

τούτου, τις έχουμε ήδη ενσωματώσει ως μέρος της πλατφόρμας αναπλήρωσης και προβλέψεων αποθεμάτων που παρέχεται από την Oracle και υλοποιείται από τον συνεργάτη μας Pronos. Ωστόσο, αυτό ήταν μέρος ενός ξεχωριστού έργου που παραδόθηκε με επιτυχία λίγο καιρό νωρίτερα.

Σε ποια στάδια πραγματοποιείται η συνεργασία μεταξύ ομάδων πληροφορικής και επιχειρηματικών ομάδων; Όπως αναφέραμε παραπάνω, αποφασίσαμε να αξιοποιήσουμε το cloud-based μοντέλο για να επικεντρωθούμε αποκλειστικά στις διαδικασίες και στην επιχειρηματικότητα. Ως οργανισμός, συνεργαζόμαστε στενά με τον συνεργάτη μας Pronos, για τον καθορισμό του πλαισίου μετασχηματισμού και της τελικής μορφής των διαδικασιών σχεδιασμού μας. Περάσαμε μια έντονη περίοδο κάνοντας prototyping, μοντελοποίηση δεδομένων και μεγάλης έκτασης workshops. Ωστόσο, η υλοποίηση πραγματοποιήθηκε από συμβούλους της Pronos, που συνεργάζονταν με τις ομάδες μας σε τακτική βάση.

Μιλώντας για αποτελέσματα, σε τι ποσοστό κερδοφορίας, τζίρου ή αύξησης πωλήσεων εκτιμάτε ότι θα σας ωφελήσει η νέα υπηρεσία που χρησιμοποιείτε τώρα; Καθώς η λύση έγινε “live” στα τέλη του 2021, δεν έχουμε φτάσει ακόμα σε όλα τα επιχειρηματικά οφέλη – αναμένουμε ότι αυτό θα έρθει μετά την ολοκλήρωση της προγραμματισμένης σεζόν. Αναμένουμε να έχουμε καλύτερη εικόνα στο σύνολο των σχεδιασμών, συμπεριλαμβανομένων των Στρατηγικών, των Καναλιών και των Προϊόντων-Brands, πιο ακριβές Open-to-Buy για προϊόντα συνολικά σχέδια πωλήσεων της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των Strategic, των καναλιών και των προϊόντων/επωνυμιών, πιο ακριβές Open-to-Buy για προϊόντα και επωνυμίες και -το πιο σημαντικό- μεγαλύτερο περιθώριο κέρδους μέσω βελτιωμένων προσφορών και καλύτερης διαχείρισης του stock στο τέλος εποχής. NW

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

37

Special Report

Women in Tech

38

Mutli-tasking managers Το αφιέρωµά µας στις γυναίκες που εργάζονται και διακρίνονται για τις επιδόσεις και το επαγγελµατικό τους κύρος στο χώρο της τεχνολογίας, διεκδικεί by-design τον τίτλο του πρωτότυπου -για τα ελληνικά, τουλάχιστον, δεδοµένακαθώς ξεκινάµε µε αφετηρία την υπάρχουσα και πανταχόθεν αποδεκτή ισοτιµία, απευθυνόµενοι προσωπικά σε κάθε µια από τις συµµετέχουσες. ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΣΤΑΘΗΣ ΑΣΠΙΩΤΗΣ

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

και επιχειρήσεις, θεωρείται ότι χρειάζεται γερό στομάχι και τσαγανό, το οποία επίσης λέγεται ότι είναι προνόμια αποκλειστικά του αντρικού φύλου. Επίσης, από πολλούς -οι οποίοι βαίνουν όλο και περισσότερο μειούμενοι- υποστηρίζεται η άποψη ότι η γυναίκα είναι εκ φύσεως δημιουργημένη για να κάνει μόνο οικιακές, χειρωνακτικές, ή μονότονες εργασίες. Φυσικά, η πραγματικότητα είναι εντελώς διαφορετική, αν επιχειρήσει να την αντικρύσει κανείς χωρίς παραμορφωτικούς φακούς. Κατά την άποψή μας, ο ανθρώπινος εγκέφαλος μια χαρά τα καταφέρνει στις θετικές επιστήμες και στην τεχνολογία. Κριτήριο είναι το αν τον ενδιαφέρει να ασχοληθεί και όχι το φύλο στο οποίο ανήκει. Σε ό,τι αφορά το «τσαγανό» που χρειάζεται για να ανέβει ένα στέλεχος στην κλίμακα και να σταδιοδρομήσει, εκτιμούμε ότι οι γυναίκες το έχουν και αυτό και μάλιστα σε μεγαλύτερο βαθμό από ό,τι οι άντρες συνάδελφοι τους, σε πολλές περιπτώσεις. Εν ολίγοις, η επαγγελματική σταδιοδρομία είναι μάλλον θέμα ευκαιριών που προσφέρονται, παρά ικανότητας που έχει σχέση με το φύλο. Τέλος, σε ό,τι αφορά το ποιες εργασίες ταιριάζουν περισσότερο στις γυναίκες, αυτό που ισχυρίζονται κάποιοι και κάποιες, περί έμφυτης κλίσης στα οικιακά και στη φροντίδα της οικογένειας, εμάς μας βρίσκει σύμφωνους: Όντως, εκ φύσεως οι γυναίκες έχουν κάποιες παραπάνω ικανότητες στη φροντίδα της οικογένειας και των παιδιών, αλλά αυτό δεν τις καθιστά μη κατάλληλες για άλλες εργασίες ή για καριέρα. Αντιθέτως, οι γυναίκες που εργάζονται, γενικά, αλλά και πιο ειδικά στην τεχνολογία, αποδεικνύουν ότι έχουν περισσότερες ικανότητες και αντοχές από ότι οι άντρες στις ίδιες θέσεις εργασίας, καθώς δείχνουν ότι τα καταφέρνουν καλά και στο household management και στο business management, όπως και ως επικεφαλής ομάδων, ανεξαρτήτως ειδικότητας.

Ισότιµες και ισάξιες Έχοντας πει αυτά, τα οποία υποστηρίζουμε αρκετά χρόνια τώρα, προχωρήσαμε και υλοποιήσαμε το αφιέρωμα Women in Tech επί προσωπικής βάσης με τις συμμετέχουσες σε αυτό, όχι για να αποδείξουμε ή να δείξουμε ότι «και οι γυναίκες μπορούν», οπότε αξίζουν να είναι «ίσες με τους άνδρες». Μπορεί να πήραμε αφορμή από το μήνα της γυναίκας, ο οποίος βαφτίστηκε έτσι λόγω της καταφανούς ανισότητας που υπήρχε παλαιότερα, αλλά για εμάς είναι δεδομένο ότι υπάρχει ισοτιμία ανάμεσα στα δύο φύλα – όπως υπάρχει για όλους τους ανθρώπους. Ως εκ τούτου, δεν έχουμε επικοινωνήσει με τα διακεια πρώτη φορά τα τελευταία λίγα χρόνια, κριμένα στελέχη που φιλοξενούμε από το χώρο της τουλάχιστον, αποφασίσαμε να αφιερώσου- τεχνολογίας, για να εστιάσουμε στην ισοτιμία τους με με ένα μεγάλο μέρος του περιοδικού στις τους συναδέλφους τους. Θεωρούμε δεδομένο ότι υπάρχει γυναίκες στελέχη των οποίων το αντικεί- ισοτιμία και, ως εκ τούτου, επικεντρωνόμαστε σε αρμομενο είναι σχετικό με την τεχνολογία. Οι διότητες που σχετίζονται με τον επαγγελματικό τους λόγοι που αποφασίσαμε να κάνουμε αυτό το «επί προ- τομέα, αλλά και στις μοναδικές, προσωπικές εμπειρίες σωπικού» αφιέρωμα είναι περισσότεροι του ενός. και απόψεις τους ως εργαζόμενες. Στο επίλογο αυτού Καταρχάς, ο χώρος της τεχνολογίας (όπως και εκείνος του αφιερώματος, μπορούμε να υποστηρίξουμε ότι δείτων μαθηματικών) λέγεται ότι ταιριάζει περισσότερο στον ξαμε ότι οι γυναίκες επαγγελματίες είναι δεν έχουν και αντρικό εγκέφαλο. Η δε δυνατότητα να εξελιχθεί και πολλά να ζηλέψουν από τους άντρες. Μάλιστα, σε πολλές να σταδιοδρομήσει κάποιος σε μεγάλους οργανισμούς περιπτώσεις, ίσως να ισχύει το αντίθετο.

Γ

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

39

Women in Tech

Special Report

ΓΙΩΤΑ ΠΑΠΑΡΙ∆ΟΥ*

40

Η ισότιμη θέση της γυναίκας είναι δεδομένη και αδιαπραγμάτευτη Νοµίζω ότι στο χώρο της τεχνολογίας έχουµε προ πολλού ξεπεράσει τα θέµατα ισότητας. Η ίδια η τεχνολογία, ως βασικός µοχλός κοινωνικής καινοτοµίας, έχει παίξει καθοριστικό ρόλο στην αποδοχή και υποστήριξη της διαφορετικότητας.

Τ

α δεδομένα τόσο στην καθημερινότητα των πολιτών, όσο και στην ίδια τη λειτουργία των επιχειρήσεων, αναδεικνύουν την αξία της ισότητας και ενθαρρύνουν, όλο και περισσότερο, την εξέλιξη και τη σύνθεση διαφορετικών στοιχείων για την απόκτηση συγκριτικού πλεονεκτήματος. Σ’ αυτό το περιβάλλον, η ισότιμη θέση της γυναίκας αποτελεί κρίσιμη παράμετρο και αναγκαία προϋπόθεση για τη συνολική επιτυχία. Είναι δεδομένο πως υπάρχουν εξαιρετικές γυναίκες, οι οποίες δεν έχουν τις ίδιες ευκαιρίες εξέλιξης με τους άντρες στις επιχειρήσεις, τον δημόσιο τομέα, την πολιτική, την τέχνη… Το πρόβλημα είναι βαθύ και πολυδιάστατο. Όπως και κάθε διάκριση. Η παιδεία και η υιοθέτηση κουλτούρας ισοτιμίας και καταπολέμησης διακρίσεων και αποκλεισμών είναι ο δύσκολος, αλλά και ο μόνος αποτελεσματικός δρόμος για να πετύχουμε την αλλαγή. Και χρειάζονται πολλά βήματα ακόμη σε θεσμικό, κοινωνικό, πολιτικό και εταιρικό επίπεδο, για να σπάσουν εδραιωμένα στερεότυπα. Σ’ αυτή τη συνολική ευθύνη, οι επιχειρήσεις μπορούν να ηγηθούν, καθώς η διαμόρφωση ανοιχτής εταιρικής κουλτούρας – και το αντιλαμβάνονται ολοένα και περισσότερο- είναι προς όφελός τους, όχι μόνο για λόγους δικαιοσύνης και πολιτισμού, αλλά και πολλαπλασιασμού της ίδιας της αξίας τους. Ο κλάδος της ψηφιακής τεχνολογίας είναι ένας τομέας κατεξοχήν συνυφασμένος με τη διαρκή εξέλιξη και την καινοτομία, τόσο σε επίπεδο ανακαλύψεων, όσο και σε επίπεδο προσωπικής ανέλιξης, με πολλά παραδείγματα γυναικών υψηλού μορφωτικού επιπέδου, οι οποίες ανελίχθηκαν σε ανώτατες θέσεις ευθύνης στις επιχειρήσεις ή έγιναν οι ίδιες επιχειρηματίες. Αδιαμφισβήτητα, ο κλάδος αποτελεί ισχυρό πεδίο δράσης και διάκρισης, με ίσες ευκαιρίες και εργασιακή ισότητα για κάθε γυναίκα.

* Η Γιώτα Παπαρίδου είναι πρόεδρος του Δ.Σ. του ΣΕΠΕ.

ΓΙΟΥΛΗ ΛΙΖΑ*

Νέα εργασιακή κουλτούρα

Παλιότερα, η διάκριση στον εργασιακό χώρο και η αμφισβήτηση των δυνατοτήτων απέτρεπαν τις γυναίκες να εργαστούν στον χώρο της Πληροφορικής. Σήμερα, θεωρώ πως βρισκόμαστε σε μια εποχή που ενισχύεται η αύξηση του ποσοστού των γυναικών σε αυτές τις εταιρείες. Με τον διαφορετικό τρόπο σκέψης σε θέματα επίλυσης προβλημάτων, αλλά και με την οργάνωση της καθημερινότητας, οι γυναίκες μπορούν να προσφέρουν στην εξέλιξη και στην επικοινωνία, τόσο μεταξύ των ομάδων όσο και ολόκληρης της εταιρείας. Όντας επικεφαλής του τμήματος «Power Platform & Process Modernization», θεωρώ πως αρκετές εταιρείες πλέον στοχεύουν στην ύπαρξη περισσότερων γυναικών σε όλες τις ιεραρχικές βαθμίδες, όπως η Office Line που ενεργά επιδιώκει να αποτελέσει πόλο έλξης. Μέσα από αυτή τη νέα εργασιακή κουλτούρα, οι γυναίκες μπορούν, να αναπτύξουν τις δεξιότητες τους και να δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες εξέλιξης, διεκδικώντας και διοικητικές θέσεις. *Η Γιούλη Λίζα είναι Applications Development Lead, Power Platform & Process Modernization Department στην Office Line.

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

ΛΙΤΣΑ ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΥ*

Η άξια γυναίκα-στέλεχος μπορεί πλέον να ανελιχθεί Νοµίζω ότι στο χώρο της τεχνολογίας έχουµε προ πολλού ξεπεράσει τα θέµατα ισότητας. Η ίδια η τεχνολογία, ως βασικός µοχλός κοινωνικής καινοτοµίας, έχει παίξει καθοριστικό ρόλο στην αποδοχή και υποστήριξη της διαφορετικότητας.

Σ

ε μια χρονική περίοδο, η οποία χαρακτηρίζεται από διαρκή κινητικότητα και αλλαγές σε αντιλήψεις από πολλά χρόνια παγιωμένες, καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε νέες προκλήσεις, οι οποίες καλύπτουν ένα ευρύτατο φάσμα που εκτείνεται από την κοινωνία συνολικά μέχρι και την επιχειρηματικότητα, που αποτελεί σημαντική έκφανσή της. Αναφερόμενη στην επιχειρηματικότητα και ειδικότερα σε ό,τι σχετίζεται με καινοτομία και τεχνολογία, μπορώ με βεβαιότητα να υπογραμμίσω ότι βιώνουμε έναν συνολικό μετασχηματισμό, ο οποίος διαμορφώνει νέο πεδίο ανάπτυξης δράσεων, πρωτοβουλιών και ιδεών. Σε αυτόν τον νέο κόσμο, ο ρόλος της γυναίκας σε ένα επιχειρηματικό πεδίο έντονα ανταγωνιστικό και παγκόσμια διασυνδεδεμένο έχει τεθεί στο επίκεντρο ενός διαλόγου και στο πλαίσιο της δυναμικής μιας κυρίαρχης πλέον έννοιας, αυτή της συμπεριληπτικότητας. Οι καιροί αλλάζουν γοργά και η τεχνολογία, η οποία συνοδεύεται από καινοτοµική σκέψη μπορεί να αποτελέσει έναν αρκετά “φιλικό” χώρο, όπου η γυναίκα-στέλεχος μπορεί πλέον να ανελιχθεί και να αποδείξει ότι έχει θέση και προοπτική. Αν έχει τις ικανότητες και τις καλλιεργεί μεθοδικά, σταδιακά θα αναδείξει και θα αποδείξει τα δικά της πλεονεκτήματα. Γιατί, η γυναίκα-στέλεχος έχει ενσυναίσθηση, υπομονή, επιμονή και αποφασιστικότητα. Αν έχει καθημερινά τη μεγάλη ευθύνη ενός σπιτικού (συχνότατα, παράλληλα με τη δουλειά της), το ίδιο καλά μπορεί να διευθύνει ένα τμήμα ή και μια ολόκληρη εταιρία. Αρκεί να υπάρχουν ίσες ευκαιρίες. Από την αρχή της επαγγελματικής μου πορείας πορευόμουν με αυτή τη σταθερή φιλοσοφία, των ίσων ευκαιριών, οι οποίες δημιουργούν τις προϋποθέσεις μιας αντικειμενικότερης επιλογής, ενός βιώσιμα εξελισσόμενου επιχειρείν και -κατ’ επέκταση- μιας βιώσιμα εξελισσόμενης κοινωνίας.

* Η Λίτσα Παναγιωτοπούλου είναι ιστορικό στέλεχος στον χώρο της Πληροφορικής, φέρνοντας για πρώτη φορά την Oracle στην Ελλάδα

ΣΟΦΙΑ ΛΟΥΜΙΩΤΗ*

Το αποτέλεσμα μετράει Ως γυναίκα στον τεχνολογικό τομέα, η μεγαλύτερη πρόκληση είναι η διστακτικότητα που αντιμετωπίζω από ορισμένους πελάτες, όταν αντιλαμβάνονται ότι μια γυναίκα τεχνικός θα αναλάβει να δώσει λύση στο πρόβλημά τους. Βέβαια, η διστακτικότητα αυτή με το πέρασμά του χρόνου και την εμπιστοσύνη που χτίζεται με τον πελάτη, εξαλείφεται οριστικά. Στο τέλος της ημέρας, το αποτέλεσμα είναι αυτό που μετράει. Επιπλέον, η υποστήριξη κι ο σεβασμός που λαμβάνω από τους συναδέλφους μου παίζουν καταλυτικό ρόλο στην διαχείριση ακόμη και του πιο απαιτητικού πελάτη. Στις μέρες μας αν και αυξάνεται το ποσοστό των γυναικών στον χώρο της Πληροφορικής, θεωρώ ότι υπάρχει ακόμα μεγάλο περιθώριο αύξησης, αλλά και προσωπικής ανάπτυξης της κάθε γυναίκας. Ελπίζω με το καιρό να γίνουμε περισσότερες, δίνοντας η καθεμιά μας «θηλυκή» χροιά που λείπει αυτήν τη στιγμή από τον χώρο. *H Σοφία Λουμιώτη είναι System Engineer, Support Department στην Office Line

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

41

Women in Tech

Special Report

ΓΕΩΡΓΙΑ ΑΫΦΑΝΤΟΠΟΥΛΟΥ

42

Η γυναίκα-ηγέτης είναι πάντα «μάνα» για όλους Η γυναίκα-ηγέτης είναι πάντα µάνα για όλους, τροφοδοτώντας το σύστηµα συνεργασίας και παραγωγής της γνώσης, της οικογένειας και της οµάδας µε ενέργεια που πηγάζει από την ενσυναίσθηση της αξίας καθενός και των αναγκών για πρόοδο και ευτυχία.

Ε

ίμαι Διευθύντρια Ερευνών στο Ινστιτούτο Βιώσιμης Κινητικότητας & Δικτύων Μεταφορών του Εθνικού Κέντρου Έρευνας & Τεχνολογικής Ανάπτυξης (ΙΜΕ/ ΕΚΕΤΑ), αναπλ. Διευθύντρια του ίδιου Ινστιτούτου κι επικεφαλής του ερευνητικού τομέα σε Ευφυή Δίκτυα Μεταφορών, Βιώσιμη Κινητικότητα και Logistics. Η επιλογή της τεχνολογίας σαν τμήμα της επιστήμης και του επαγγέλματός μου έγινε από την αρχή της επαγγελματικής πορείας μου, επιλέγοντας -μετά το πτυχίο του Πολιτικού Μηχανικού στο ΕΜΠ- να ασχοληθώ στο πανεπιστήμιο Pierre & Marie Curie στο Παρίσι με προγραμματισμό και εφαρμογές επιχειρησιακής έρευνας σε computer science, για να έρθει αργότερα η εξειδίκευση με DEA TRANSPORTS. Η ανάταξη των αστικών συστημάτων μεταφορών ήταν και παραμένει κεντρικό θέμα στην επαγγελματική πορεία μου, με κινητήρια δύναμη το όνειρό μου να αλλάξω την καθημερινότητα των πολιτών.

Προκλήσεις και ευκαιρίες Έπειτα από μια επιτυχημένη δεκαετία ως CEO συμβουλευτικής εταιρείας στον τομέα των μεταφορών, που ικανοποίησε τα περισσότερα επαγγελματικά όνειρά μου, το 2004 βρέθηκα μπροστά στην πρόκληση να μετακινηθώ στο Ινστιτούτο. Την αποδέχθηκα, με όνειρο να κάνω τη γενική έρευνα να δώσει αποτελέσματα χρήσιμα στην πραγματική οικονομία. Η έρευνα είναι τομέας ανοιχτός σε ανθρώπους με διάθεση να δουλέψουν πολύ και να συνεργαστούν για να υλοποιήσουν καλές και έξυπνες ιδέες. Οι γυναίκες έχουν αυτά τα χαρακτηριστικά, όμως, ο χώρος της έρευνας δεν είναι τόσο ανοιχτός σ’ αυτές, ιδιαίτερα αν πρόκειται για καθοδήγηση και ηγεσία ομάδων και δομών. Ήμουν τυχερή, καθώς ήρθα στο ΙΜΕΤ σε μια συγκυρία που οι γνώσεις, οι εμπειρίες και οι στόχοι μου ταυτίζονταν με την τότε στρατηγική ανάπτυξής του.

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

Το κερδισµένο στοίχηµα Ως γυναίκα και operational research expert γνώριζα ότι τα σύνθετα προβλήματα έχουν modular λύσεις. Με σκληρή δουλειά από μια διεπιστημονική ομάδα και φορείς που κατανοούν τη δύναμη της γνώσης και της ανάπτυξης κερδίσαμε στο Ινστιτούτο το στοίχημα για την ψηφιακή μετάβαση των μεταφορών. Είμαστε ο Περιφερειακός Κόμβος Καινοτομίας του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Καινοτομία στην Αστική Κινητικότητα στην Ελλάδα και λειτουργούμε το Ζωντανό Εργαστήριο Έξυπνης Κινητικότητας & Αστικών Logistics στη Θεσσαλονίκη σαν αναγνωρισμένο Ευρωπαϊκό Ζωντανό Εργαστήριο αστικής μετάβασης στις κλιµατικά ουδέτερες και έξυπνες πόλεις του μέλλοντος. Η πρόοδος στο χώρο της έρευνας και της τεχνολογίας προϋποθέτει καλή σύνθεση και γρήγορη ανάλυση των πραγμάτων και των συγκυριών, προσόντα συνυφασμένα με τη γυναικεία φύση.

Καριέρα και οικογένεια Ο συνδυασμός καριέρας και οικογένειας είναι παντού σκληρός για τις γυναίκες. Στον ερευνητικό τομέα μπορεί να γίνει πραγματικότητα όταν έχουν υπομονή, επιμονή και αντοχές στην πίεση, όταν ο σύντροφος προσφέρει στο σπίτι και τις υποχρεώσεις των παιδιών, όταν αυτά νιώθουν πλήρη γνωρίζοντας ότι πάντα είναι πρώτη προτεραιότητα για τη μαμά κι όταν η ομάδα είναι εκεί, για να συνεργαστεί και να συμπληρώσει. Στην Ελλάδα, οι γυναίκες έχουν καλό ποσοστό πτυχίων από σχολές STEM, αλλά συχνά δεν εργάζονται στους τομείς εξειδίκευσής τους. Οι βασικοί λόγοι είναι ότι απαιτείται συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση στα τεχνολογικά επιτεύγματα, την οποία δυσκολεύει το εξελισσόμενο οικογενειακό περιβάλλον, αλλά κι ότι η εργασία στα STEM είναι κυρίως με ιδιωτικοοικονομικά κριτήρια, χωρίς ωράρια και με πολλά peaks. Επιπλέον, οι εργοδότες δεν επενδύουν στις γυναίκες λόγω του πλαισίου προστασίας που μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένα ωράρια γι’ αυτές, προτιμώντας τους άντρες.

ΕΠ’ ΟΥ∆ΕΝI EΤΥΧΕ Οι απόψεις µιας µηχανικού υπολογιστών, που της έχει απονεµηθεί ο ρόλος της Εµπορικής ∆ιευθύντριας, τον οποίο µάλιστα εξασκεί µε ιδιαίτερη επιτυχία, δεν µπορούν παρά να είναι ενδιαφέρουσες. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟ NETWEEK Η Χαρά Βασιλειάδου εργάζεται ως Εµπορική ∆ιευθύντρια στην εταιρεία πληροφορικής CENSUS.

Advertorial

Ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες της θέσης «Εµπορική ∆ιεύθυνση» σε µια εταιρεία που έχει αντικείµενο τις υπηρεσίες Πληροφορικής; Η εµπορική διεύθυνση µιας εταιρείας µε µοναδικό προϊόν υπηρεσίες και µάλιστα τόσο συγκεκριµένες όπως αυτές του Information Security, έχει πολλές ιδιαιτερότητες και ακόµα περισσότερες προκλήσεις. ∆εν θα ξεχάσω τους «ψίθυρους» στα lobby των συνεδρίων: και πού θα πάει τώρα η Βασιλειάδου, σε µια εταιρεία που προσφέρει µόνο υπηρεσίες, όλη η αγορά αναζητάει one-stop-shops, θα πρέπει πάντα να υπάρχει ένας vendor για να «ανοίγει» πόρτες, και άλλα τέτοια σχόλια. Άρα οι ιδιαιτερότητες σε ό,τι αφορά την αγορά είναι αυτές ακριβώς οι «ψιθυριστές» κουβέντες. Επιπλέον, η διαδικασία στελέχωσης της διεύθυνσής µου, µε άτοµα που καλύπτουν τόσο το τεχνικό, όσο και το εµπορικό κοµµάτι ήταν ιδιαίτερα δύσκολη διαδικασία. Τέλος, η µεγαλύτερη πρόκληση ήταν η διατήρηση της αξιοπιστίας µου ως σύµβουλος ασφάλειας πληροφοριών, χωρίς να υποβόσκει στο πίσω µέρος του µυαλού των συνεργατών µου (δεν είµαι µεγάλη φαν της λέξης «πελάτες») η ανάγκη «πώλησης». Και για να µιλήσουµε και για τον ελέφαντα στο δωµάτιο, η «ιδιαιτερότητα του» ότι είµαι γυναίκα σε ένα περιβάλλον που κυριαρχεί ο ανδρικός πληθυσµός έχει λειτουργήσει µόνο σαν πλεονέκτηµα. Παρότι είσ τε µη χανικός ασφάλειας υπολογιστών, έχετε επιλέξει τον τίτλο της εµπορικής διευθύντριας. Με ποια κριτήρια κάνατε την επιλογή; Για να είµαστε ακριβείς, τον τίτλο δεν τον επέλεξα εγώ, έγινε σωστή απονοµή µε χορούς και πανηγύρια. Τα

πρώτα έτη εργαζόµουν ως µηχανικός τους. Τα παραδείγµατα, δυστυχώς, ασφάλειας πληροφοριών και έπειτα είναι πολλά αλλά θα αναφερθώ µόνο συνειδητοποίησα ότι η καθηµερι- στην πρώτη µου συνέντευξη όπου νή επαφή µε τους συνεργάτες και ο άνοιξα την πόρτα και ο CEO µου είπε: σχεδιασµός στρατηγικής µαζί τους «Α, γυναίκα είσαι;». Ο δικός µου τρόαποτελούσε ένα δηµιουργικό κοµµάτι πος αντιµετώπισης σεξιστικών συµπου το είχα ανάγκη. Αυτά είναι τα χα- βάντων είναι να παίρνω άµεσα θέση ρακτηριστικά που µε κέρδισαν, αν και και να µην τα αφήνω να «πέσουν» δηλώνω ότι δεν θα επέλεγα αυτή τη κάτω. Πιστεύω αρκετά στο ότι µπορώ να αλλάξω ένα µικρό κοµµάτι του κόσµου γύρω µου και δεν το λέω µε καµία αλαζονεία, απλά αν δεν το κάνω εγώ, ποιος περιµένω να υπερασπιστεί εµένα και το φύλο µου;

Χαρά Βασιλειάδου

θέση σε µια εταιρεία που δεν ασχολείται µε θέµατα πληροφορικής. Η επικοινωνία και η ικανότητα σχεδιασµού εµπορικής πολιτικής δεν σχετίζονται µε το αν κάποιος φοράει φούστα. Έχω γνωρίσει άνδρες µε απίστευτες επικοινωνιακές δεξιότητες και γυναίκες που αποφεύγουν τα εµπορικά θέµατα όπως οι βρικόλακες τα σκόρδα. Υποθέτω ότι είναι θέµα προσωπικότητας, εµπειριών και επιλογών. Από οµιλίες σας στα συνέδριά µας, έχουµε αντιληφθεί ότι είστε άνθρωπος µε γνώσεις, υψηλή αίσθηση χιούµορ και δυναµική επαγγελµατίας. Έχει επιχειρήσει κάποιος ή κάποια, κατά τη σταδιοδροµία σας, να απαξιώσει τα ταλέντα και τις γνώσεις σας µε το πρόσχηµα ότι είστε γυναίκα; Καταρχάς, ευχαριστώ για τα τιµητικά λόγια. Οµολογώ ότι αρκετοί το επιχείρησαν και το επιχειρούν χωρίς όµως να έχουν καταφέρει τίποτα πέραν από το να µειώνουν τον εαυτό

43

Ποια είναι η συµβουλή σας προς νέους και νέες που θέλουν να σταδιοδροµήσουν στην Πληροφορική; Να ξεκινήσουν το ταξίδι εφόσον τους ενδιαφέρει πραγµατικά ο προορισµός. Η δική µου γενιά -και όχι µόνο- είχε ως βασικό κριτήριο επιλογής «καριέρας» την αποκατάσταση. Πλέον πρέπει να γίνει ξεκάθαρο στους νέους ότι αν δεν έχουν πάθος για το επάγγελµα που επιλέγουν δεν θα είναι εύκολο να σηκώνονται κάθε µέρα για δουλειά και να ξεχωρίσουν στον τοµέα τους. Επιπλέον, η εξειδίκευση είναι απαραίτητη και ιδιαίτερα στον κόσµο της Πληροφορικής που έχει τόσους διαφορετικούς τοµείς. Το µέλλον είναι όλο δικό τους και εµείς οφείλουµε να τους το κάνουµε πιο θελκτικό.

INFO Λεωφ. Συγγρού 128 Α, Αθήνα Τ: 210 2208989, 210 2208990 E: eu@census-labs.com W: https://census-labs.com

Women in Tech

Special Report

ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΖΟΥΡΟΥ

44

H τεχνολογία έχει ένταση, ταχύτητα Tο «να γίνεις developer είναι αντρική δουλειά»; Όχι, όσο τα στεγανά και οι προκαταλήψεις υποχωρούν. Μας µιλά η CEO και Founder της doctoranytime. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΒΑΓΓΕΛΗ ΕΥΑΓΓΕΛΑΤΟ

H

καριέρα είναι ελκυστική όταν ο ίδιος/η ίδια ξέρεις τι θέλεις, ή έχεις την διάθεση να εξερευνήσεις, να δοκιμάσεις και να δοκιμαστείς και ταυτόχρονα έχεις την κριτική ικανότητα να δεις αν αυτό που δοκιμάζεις σου ταιριάζει και θέλεις να το ακολουθήσεις. Σε κάθε περίπτωση ο τομέας της τεχνολογίας έχει πολλά χαρακτηριστικά και σίγουρα μπορεί να προσφέρει σε διαφορετικές προσωπικότητες και διαφορετικά προφίλ αναζητήσεων αυτό που ζητούν. Έχει την ένταση, την ταχύτητα, είναι επίκαιρος, μπορεί να προσφέρει ουσιαστικές λύσεις, είναι απαιτητικός, αφήνει περιθώρια για δηµιουργικότητα και ταυτόχρονα έχει αφήσει πίσω του κάποιες αγκυλώσεις και στεγανά που πιθανά να συναντούσες σε άλλους κλάδους πιο παραδοσιακούς.

Οι γυναίκες αυξάνονται στον τομέα της τεχνολογίας ή όχι και γιατί; Ναι, αυξάνονται και αυτό γιατί οι νεότερες γενιές μεγαλώνουν με λιγότερα στεγανά και προκαταλήψεις, σαν το “να γίνεις developer είναι αντρική δουλειά”. Παλαιότερα περισσότερα κορίτσια γαλουχούταν με την νοοτροπία ότι προορισμός της γυναίκας είναι η οικογένεια, οπότε μπορεί να δουλεύει, αλλά όχι να κάνει κάποια δουλειά που να είναι απαιτητική, ώστε να μπορεί να είναι διαθέσιμη στο σπίτι, με ό,τι αυτό συνεπάγεται για την ανεξαρτησία της. Βέβαια, δυστυχώς, στον αντίποδα αυτής της εικόνας βρίσκεται μία άλλη πραγματικότητα, αυτή μίας γυναίκας που πιστεύει ότι μπορεί και θέλει να κάνει οικογένεια και καριέρα μαζί. Τότε συνειδητοποιεί ότι στον επιχειρηματικό κόσμο δεν υπάρχει κατανόηση, οι δομές, τα σχολεία, τίποτα δεν είναι δομημένο με την λογική της προαγωγής της οικογένειας. Στο doctoranytime υπάρχει τεράστια κατανόηση ως προς αυτό και είμαι πολύ χαρούμενη που όλοι, άντρες και γυναίκες σεβόμαστε τον θεσμό της οικογένειας.

Τι θα συμβουλεύατε τις γυναίκες που επιθυμούν να μπουν στον τομέα της τεχνολογίας; Θα τις συμβούλευα ό,τι και αν πήγαιναν οπουδήποτε αλλού και σίγουρα ό,τι θα συμβούλευα οποιονδήποτε άντρα.

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

Πιστεύω ότι όταν σου είναι ξεκάθαρο τι θέλεις, έχεις δώσει μέσα σου τον ορισμό της επιτυχίας και της ευτυχίας, δεν αφήνεις κανένα να σταθεί εμπόδιο και φυσικά οι προκαταλήψεις και τα στερεότυπα σε αφήνουν παγερά αδιάφορο. Δουλεύουμε για να δημιουργήσουμε, για να αναζητήσουμε νέους δρόμους, για να καλύψουμε βασικές και ανώτερες ανάγκες μας. Δεν χωράνε μέσα σε αυτό το πλαίσιο μικρονοϊκές αντιλήψεις και άλλα ανώφελα. Θα συμβούλευα όμως όλους, να επιδιώκουν την προσωπική τους βελτίωση, χωρίς να συγκρίνονται με άλλους και να ανταγωνίζονται. Να μην περιμένουν τη λύση έτοιμη στο πιάτο, αλλά να σκέφτονται (είναι πολύ διασκεδαστικό), να μην πιστεύουν ότι έχουν μόνο δικαιώματα, να μην βρίσκουν πάντα μία καλή δικαιολογία για τον εαυτό τους, αλλά να αποδέχονται τα λάθη τους, να μαθαίνουν και να εξελίσσονται μέσα από αυτά. Να αντιμετωπίζουν την ζωή συνολικά με υπευθυνότητα.

Αντιμετωπίσατε κάποιες δυσκολίες στην σταδιοδρομία σας λόγω του φύλου σας και πως τις αντιμετωπίσατε; Όχι δεν αντιμετώπισα και αυτό γιατί δεν το επέτρεψα. Και λέγοντας δεν το επέτρεψα, σε κάποιες περιπτώσεις εννοώ δεν το προκάλεσα και σε άλλες εννοώ πως, ενώ το προκάλεσα, δεν με ενόχλησαν οι συνέπειες. Θα δώσω ένα παράδειγμα που το έχω συναντήσει αρκετές φορές στη ζωή μου, είτε ως εργοδότης, είτε ως ακροατής, το πολύ ευαίσθητο θέμα της εγκυμοσύνης. Κοπέλα μου λέει, «θα παραιτηθώ από την παρούσα δουλειά μου, γιατί ετοιμάζομαι να παντρευτώ. Έχω στείλει βιογραφικό σε μεγάλη αλυσίδα σούπερ μάρκετ, με πολύ καλή φήμη στη διαχείριση προσωπικού. Με το που με προσλάβουν θα κάνω προσπάθειες για παιδί και έτσι δεν θα δουλεύω και θα πληρώνομαι για 1-2 χρόνια». Σε αυτό το παράδειγμα βλέπουμε όλες τις παθογένειες του συστήματος. Για την πλευρά του συστήματος το αναλύσαμε παραπάνω. Όμως εδώ είναι ξεκάθαρο ότι και η εργαζόμενη φέρει ευθύνη, και δημιουργεί κακό προηγούμενο, δυσαρέσκεια και δυσπιστία και στιγματίζει μία ολόκληρη κατηγορία γυναικών. Εδώ λοιπόν προκαλείς, αλλά δεν θέλεις να υποστείς και τις συνέπειες. Είναι εγωιστική και µονόπλευρη αντίληψη που μόνο κακό προκαλεί.

O ΚΛA∆ΟΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚHΣ ∆ΕΝ EΧΕΙ ΦYΛΟ H Φωτεινή Χαρπίδη, ως Senior Manager - SW Testing Services Center στην Netcompany-Intrasoſt, έχει υπό την εποπτεία της 120 επαγγελµατίες. Μας µιλά για το τι µπορεί να είναι πρόκληση για εκείνη, στην εργασία και προσωπικά. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟ NETWEEK

H Φωτεινή Χαρπίδη είναι υπεύθυνη για τον νευραλγικό τοµέα δοκιµών λογισµικού σε µια εταιρεία µε διεθνή φήµη για τα προϊόντα της και, παράλληλα, µητέρα.

Advertorial

Πιστεύετε ότι -εκ φύσεως- οι γυναίκες επαγγελµατίες µπορούν να αναβαθµίσουν τον κλάδο της πληροφορικής; Ο χώρος της πληροφορικής ή και της τεχνολογίας γενικότερα θεωρείται από πολλούς ως παραδοσιακά ανδρικός όµως η άποψή µου είναι ότι πρακτικά δεν έχει φύλο, γιατί το ταλέντο και οι ικανότητες δεν έχουν φύλο. Ωστόσο να τονίσω πως γενικότερα πιστεύω ότι οι γυναίκες έχουµε µια έµφυτη τάση να προσέχουµε τις λεπτοµέρειες και αυτή η προσοχή είναι βασικό στοιχείο που αναβαθµίζει την ποιότητα, όχι µόνο της εργασίας µας αλλά και πολλές φορές της ζωής µας. Στον κλάδο της πληροφορικής, υπάρχει πολύ µεγάλη ανάγκη να προσέχουµε τις λεπτοµέρειες άρα η ικανότητα αυτή είναι πάρα πολύ σηµαντική γιατί χαρακτηρίζει και την ποιότητα του τελικού αποτελέσµατος. Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιµετωπίζετε στο Test Team Management σε µια εταιρεία µε το κύρος της NetcompanyIntrasoft; Οι προκλήσεις καθηµερινά είναι πάρα πολλές καθώς έχω υπό την ευθύνη µου µία µεγάλη οµάδα που σήµερα αριθµεί 120 άτοµα τα οποία ελέγχουν ποιοτικά παραπάνω από 50 διαφορετικά συστήµατα. Αν όµως έπρεπε να επιλέξω τις πιο σηµαντικές από αυτές, τότε θα ήταν το να εξελίσσονται σταθερά όλα τα µέλη της οµάδας, να εκπληρώνουν τους επαγγελµατικούς τους στόχους και το πιο σηµαντικό, να θέλουν να συνεχίσουν µαζί µας την καριέρα τους. Παράλληλα όµως µια πολύ σπου-

δαία πρόκληση παραµένει η συνεχής αναβάθµιση και εξέλιξη των προιόντων ή/και υπηρεσιών που παρέχονται στους πελάτες µε γνώµονα την ικανοποίησή τους. Βέβαια, πάντα θα υπάρξει η στιγµή που δεν θα συµβαδίζουν όλα αυτά και θα πρέπει να βρεθεί αυτή η λεπτή ισορροπία, ώστε αν όχι όλοι, οι περισσότεροι να είναι ικανοποιηµένοι.

Φωτεινή Χαρπίδη

Πόσο δύσκολο έχει, ενδεχοµένως, υπάρξει για εσάς να εργάζεστε σε θέσεις υψηλής ευθύνης και ταυτόχρονα να έχετε και τις πολλαπλές υποχρεώσεις που γνωρίζουµε ότι έχει σχεδόν κάθε γυναίκα εκτός εργασίας; Σίγουρα είναι δύσκολο να συνδυάζω πολλούς ρόλους και ιδιαίτερα όταν ένας από αυτούς είναι της µητέρας. Ωστόσο στην ζωή µου έµαθα, πως είτε µιλάµε για την εργασία, είτε µιλάµε για την οικογένεια, δεν είναι ποτέ ένας ο πρωταγωνιστής. Θεωρώ τον εαυτό µου πολύ τυχερό γιατί και στους δύο αυτούς τοµείς έχω ανθρώπους που µοιραζόµαστε αµοιβαία πίστη και υποστήριξη, συµπορευόµαστε, µε αποτέλεσµα να πετυχαίνουµε πολύ σπουδαία πράγµατα µαζί. Σίγουρα δεν είναι κάθε µέρα στρωµένη µε ροδοπέταλα, αλλά όταν έχεις ανθρώπους που σε στηρίζουν, ο δρόµος µετ’ εµποδίων καταλήγει να γίνεται µία εύκολη βόλτα.

45

Ποια είναι η συµβουλή σας προς νέους και νέες που θα ήθελαν να σταδιοδροµήσουν στην πληροφορική; Η πληροφορική είναι ο κλάδος του παρόντος και σίγουρα του µέλλοντος. Είναι πολύ δυναµικός, εξελίσσεται ταχύτατα, έδωσε λύσεις και νέες προτάσεις σε πάρα πολλούς τοµείς (Τηλεπικοινωνίες, Ιατρική, Ψυχαγωγία κ.ο.κ) και απέδειξε ότι ήρθε να εξυπηρετήσει τον άνθρωπο και να βελτιώσει την καθηµερινότητά του. Είναι, συνεπώς, ένας κλάδος που αναµένεται να συνεχίσει να αναπτύσεται, να δηµιουργεί νέες και διαφορετικές θέσεις εργασίας διεκδικώντας ταυτόχρονα ένα µεγάλο κοµµάτι από τα νέα ταλέντα που θα επιλέξουν να σταδιοδροµήσουν στο χώρο. Για να σας δώσω ένα παράδειγµα, την περίοδο αυτή στην Νetcompany-Ιntrasoft υπάρχουν περί τις 300 νέες θέσεις εργασίας διαθέσιµες, γεγονός που υπογραµµίζει ακριβώς αυτή την ανάγκη. Άρα αυτό που θα έλεγα σε όλους τους νέους που βρίσκουν τον κλάδο µας συναρπαστικό, είναι ... τολµήστε το! Εµείς θα είµαστε εδώ για να µοιραστούµε την γνώση µας, να ακούσουµε τις φρέσκιες ιδέες σας και να σας στηρίξουµε ώστε να πραγµατοποιήσετε τα όνειρά σας!

INFO 19ο χλµ Λεωφ. Μαρκοπούλου, TK: 19002, Παιανία, Αθήνα Τ: 210-6876400 E: info@netcompany-intrasoft.com W: www.netcompany-intrasoft.com

Women in Tech

Special Report

ΕΥΑ ΚΑΪΛΗ

46

Οι πολιτικές των νέων τεχνολογιών Η Εύα Καϊλή είναι η πρώτη γυναίκα Πρόεδρος της Επιτροπής για το Μέλλον της Επιστήµης και της Τεχνολογίας STOA (2017- 2022) καθώς και του Κέντρου για την Τεχνητή Νοηµοσύνη (C4AI) του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, επηρεάζοντας έτσι σε ένα µεγάλο βαθµό το µέλλον της τεχνολογίας εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΡΗΓΟΡΗ ΓΡΑΜΜΕΝΟ

Π

αράλ ληλα με τη σπουδαία πορεία της στην πολιτική, καθώς από το 2022 είναι Αντιπρόεδρος του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, η κυρία Καϊλή έχει εντρυφήσει στον χώρο της τεχνολογίας κατακτώντας ηγετικές θέσεις σε κέντρα λήψης στρατηγικών αποφάσεων Ευρωπαϊκού επιπέδου.

Ποια ήταν τα κίνητρα σας για να φτάσετε εδώ που βρίσκεστε σήµερα; Από την εποχή που ήμουν φοιτήτρια στην Αρχιτεκτονική αντιλήφθηκα πως ως γυναίκα στην πολιτική, αντιμετωπιζόμουν διαφορετικά, αλλά αυτό ενεργοποίησε ένα θετικό πείσμα να πετύχω ακόμη περισσότερα και να βάλω τον πήχη ακόμη πιο ψηλά. Κατά τα χρόνια της πολιτικής και επαγγελματικής μου σταδιοδρομίας στην Ελλάδα, όντας η νεότερη υποψήφια συνήθως, ή η μόνη γυναίκα που αναλάμβανε ένα αξίωμα, ομολογώ πως έπρεπε να προετοιμαστώ σε πολλά επίπεδα για να ανταπεξέλθω και να ανταγωνιστώ περισσότερο έμπειρους και γνωστούς υποψηφίους. Επέλεξα να ασχοληθώ με τον τομέα της ψηφιακής πολιτικής, της τεχνολογίας και της επιστήμης, καθώς θεώρησα πως αποτελούσε μια εξαιρετική ευκαιρία, αφού οι γνώσεις μου και οι σπουδές μου μου επέτρεψαν να διακριθώ ανάμεσα σε συναδέλφους που υποτίμησαν τη δυναμική που αναπτυσσόταν. Εκτιμώ πως μια τέτοια μέθοδος μπορεί να φανεί χρήσιμη σε κάθε νέο άνθρωπο που βρίσκει κλειστές διαδρομές. Να ανακαλύπτει δηλαδή, μέσα στις δυσκολίες, την ευκαιρία να ανοίξει τη δική του ξεχωριστή περπατησιά.

Τι πιστεύετε πως θα πρέπει να γίνει για να αυξηθεί ο αριθµός των γυναικών σε ηγετικούς ρόλους, ειδικά στον χώρο της τεχνολογίας; Ήδη, παρατηρούμε σε παγκόσμιο, αλλά και ευρωπαϊκό επίπεδο, πως κάτι αλλάζει όσον αφορά το διαχρονικό

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

ζήτημα της υποεκπροσώπησης των γυναικών σε ηγετικούς ρόλους. Χαρακτηριστικό παράδειγμα σε επίπεδο Ευρώπης, είναι η παρουσία γυναικών στην ηγεσία κορυφαίων οργανισμών όπως η Κομισιόν, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωκοινοβούλιο. Παρ’ όλα αυτά, το χάσμα μεταξύ ανδρών και γυναικών συνεχίζει να υφίσταται, ειδικά αν λάβουμε υπόψιν τον τομέα της επιστήμης και της τεχνολογίας. Καταρχάς, στην ΕΕ μόνο δύο στις δέκα θέσεις εργασίας στην τεχνολογία πληροφοριών (ΤΠΕ), αντιστοιχούν σε γυναίκες. Επιπρόσθετα, παρά το γεγονός πως τα κορίτσια επιτυγχάνουν καλύτερες επιδόσεις από τα αγόρια στον ψηφιακό προγραμματισμό, σύμφωνα με το πρόγραμμα αξιολόγησης PISA του ΟΟΣΑ, οι γυναίκες αντιπροσωπεύουν μόνο το 17% των ατόμων που σπουδάζουν και δραστηριοποιούνται επαγγελματικά στον τομέα των ΤΠΕ στην ΕΕ. Κατ’ επέκτασιν, για να λυθεί το ζήτημα της υποεκροσώπησης των γυναικών σε ηγετικούς ρόλους στον χώρο της τεχνολογίας, πρέπει πρώτα να ενισχυθεί η παρουσία της γυναίκας στους χώρους της επιστήμης, της τεχνολογίας και της επιχειρηματικότητας. Αφήνοντας, λοιπόν, πίσω τα στερεότυπα και τις προκαταλήψεις, ενθαρρύνοντας την επαγγελματική ενασχόληση και εξέλιξη σε αντίστοιχους τομείς και ενισχύοντας συστηματικά και άοκνα την αυτονόητη κουλτούρα της ισότητας των φύλων, θεωρώ πως θα δούμε όλο και περισσότερες γυναίκες σε ηγετικές θέσεις. Η πανδημία, τέλος, εκτιμώ πως λειτούργησε ως επιταχυντής και καταλύτης στο ζήτημα αυτό, λόγω της έμφασης που δόθηκε στην ψηφιακή μετάβαση. Εμείς φροντίζουμε να επιμένουμε, ώστε όλα τα χρηματοδοτικά εργαλεία να οδηγήσουν τελικά στην εξάλειψη αυτών των διακρίσεων και τα αποτελέσματα είναι, ομολογώ, ενθαρρυντικά!

ΣΤΑΥΡΟΥΛΑ ΚΑΜΠΟΥΡΙ∆ΟΥ

Οι γυναίκες πρέπει να εργάζονται διπλάσια ώστε να αναγνωριστούν Η Σταυρούλα Καµπουρίδου, ∆ιευθύνουσα Σύµβουλος της εταιρείας ∆ιατραπεζικά Συστήµατα (∆ΙΑΣ) Α.Ε. και Σύµβουλος του ∆ιοικητή της Τραπέζης της Ελλάδος (ΤτΕ) επί θεµάτων τεχνολογίας, αποτελεί ένα δυναµικό ανερχόµενο στέλεχος νέας γενιάς. TOY ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟΥ

Η

ίδια θεωρεί πως οι γυναίκες εξακολουθούν να θεωρούνται ως μειονότητες στον τομέα της τεχνολογίας, ενώ σύμφωνα με πρόσφατες μελέτες, αποτελούν το 30% του εργατικού δυναμικού στον συγκεκριμένο κλάδο, κατέχοντας το 5% της θέσεων ηγεσίας. . Η εικόνα είναι παρόμοια στον χρηματοοικονομικό τομέα, ωστόσο καταγράφεται σταδιακά πρόοδος. «Μάλιστα, θεωρώ πως οι άνδρες συνάδελφοι θα πρέπει να λειτουργούν ως σύμμαχοι προς την κατεύθυνση υιοθέτησης δράσεων, στρατηγικών και εν γένει ενεργειών περί της ατζέντας διαφορετικότητας. Στην Ελλάδα έχουν ήδη γίνει πολλά και αυξάνονται οι δράσεις αναφορικά με την ποικιλομορφία εκπροσώπησης των φύλων στο επίπεδο του χρηματοπιστωτικού τομέα. Είμαι αισιόδοξη πως με το πέρασμα του χρόνου τα πράγματα θα βαίνουν σταθερά βελτιούμενα, ωστόσο αποτελεί αποδεδειγμένη πραγματικότητα πως οι γυναίκες στις ημέρες μας πρέπει να εργάζονται δύο φορές περισσότερο σε σχέση με τους άνδρες, προκειμένου να αποκτήσουν τον ίδιο βαθμό αναγνώρισης», όπως υποστηρίζει.

Το diversity επιτρέπει διαφορετικότητα στην οπτική του top management Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της εταιρείας Διατραπεζικά Συστήματα (ΔΙΑΣ) Α.Ε. και Σύμβουλος του Διοικητή της ΤτΕ επί θεμάτων τεχνολογίας θεωρεί πως οι γυναίκες εισάγουν σε έναν οργανισμό και εντελώς διαφορετικά στοιχεία σε σχέση με τους άνδρες συναδέλφους τους. Δεν είναι απαραίτητο πως πρόκειται για καλύτερα στοιχεία, μα σίγουρα διακρίνονται από ποικιλομορφία, δίνοντας έμφαση στην ενσυναίσθηση, την προσοχή στη λεπτομέρεια, την πολύ-συμμετοχικότητα, την αποφασιστικότητα, καθώς επίσης και την στοχο-προσήλωσή τους στην επίτευξη του τελικού αποτελέσματος».

47 Ζητούµενο η πρόκληση “ρωγµών” στο glass ceiling Αναμφίβολα, μια από τις πρωταρχικές πτυχές που δείχνει να απασχολεί την αγορά, ανεξαρτήτως στο σύνολό της, εντός και εκτός των συνόρων, έχει να κάνει με το φαινόμενο του glass ceiling ή αλλιώς το σημείο εκείνο που είθισται να ορθώνεται ως ανυπέρβλητο εμπόδιο απέναντι στην διαδικασία ανέλιξης μιας γυναίκας στελέχους. Κι αυτό, ασχέτως ικανοτήτων, χαρακτηριστικών, πετυχημένης πρότερης εμπειρίας, αλλά και δυνατοτήτων. Σύμφωνα με την Σταυρούλα Καμπουρίδου: «Οι γυναίκες σήμερα εξακολουθούν να βιώνουν το φαινόμενο της γυάλινης οροφής, ενίοτε και μιας “διαφορετικής” αντιμετώπισης στην επαγγελματική τους πορεία. Μάλιστα, όσο πιο υψηλά είναι τα αξιώματα και οι θέσεις που διεκδικούν, τόσο και εντείνεται το συγκεκριμένο φαινόμενο. Βέβαια, οφείλω να επισημάνω πως τα τελευταία λίγα χρόνια παρατηρείται μια αλλαγή των συνθηκών και παραμέτρων του επιχειρηματικού περιβάλλοντος προς το ορθολογικότερο και δικαιότερο, ωστόσο ο δρόμος που παραμένει να καλυφθεί ούτε λίγος κρίνεται, αλλά ούτε και δίχως εμπόδια. Πάντοτε σε σχέση με το ιδεατό, ήτοι την ισορροπία στο εργασιακό τοπίο ως προς την συμμετοχή και εν γένει ισότιμη εκπροσώπηση των φύλων. Πράγματι, λαμβάνουν χώρα σημαντικές κινήσεις, ενώ παρατηρούμε πως ολοένα και περισσότερες γυναίκες καταλαμβάνουν θέσεις καίριας σημασίας, ακόμη και ως εκτελεστικά μέλη σε Διοικητικά Συμβούλια τραπεζών. Τα παραδείγματα είναι πολλά, όσο και ενθαρρυντικά, καταδεικνύοντας στην πράξη πως η εγχώρια αγορά ωριμάζει, ενώ γίνεται περισσότερο “ανοικτή” σε όρους diversity. Βέβαια, προς αυτή την κατεύθυνση συμβάλει καταλυτικά και το γεγονός πως ολοένα και περισσότερες γυναίκες-στελέχη διακρίνονται από υψηλό βαθμό γνώσης, έχουν εμπειρία και παραστάσεις, πολλές εξ’ αυτών έχουν εργαστεί σε προηγμένες χώρες και εργασιακά περιβάλλοντα στο εξωτερικό, ενώ αισθάνονται σίγουρες, αισιόδοξες και έτοιμες από καιρό να ηγηθούν».

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

Women in Tech

Special Report

ΜΑΡΙΖΑ ΜΕΛΛΙΟΥ

48

Προς ένα πιο ισότιμο ψηφιακό μέλλον Μέσα από την πολυετή εµπειρία σε διοικητικές θέσεις επιχειρήσεων διαφόρων κλάδων η Μαρίζα Μέλλιου περιγράφει τις στρατηγικές κινήσεις που θα µπορούσαν να ληφθούν για να καλυφθεί το έλλειµα γυναικών στον χώρο της τεχνολογίας. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΡΗΓΟΡΗ ΓΡΑΜΜΕΝΟ

Η

Μαρίζα Μέλλιου εργάζεται στη Διεύθυνση Εσωτερικού Ελέγχου της Μytilineos, ενώ παράλληλα είναι μέλος του Global Ready Women Club και έχει υπάρξει μέλος του Δ.Σ. του τοπικού ινστιτούτου του ISACA, μέλος της ομάδας εργασίας του Ελληνικού Συμβουλίου Εταιρικής Διακυβέρνησης που αναθεώρησε τον κώδικα διακυβέρνησης των εισηγμένων εταιρειών στο Χρηματιστήριο Αθηνών, και μέλος της ομάδας εργασίας του ENISA Cyber Insurance Policy. Επίσης, διδάσκει περιστασιακά στο Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών, το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, το Αμερικανικό Κολλέγιο της Ελλάδος, καθώς και στην Κεντρική Τράπεζα της Ελλάδος και την Κεντρική Τράπεζα της Αιγύπτου.

Ποιες θεωρείτε πως ήταν οι επιτυχίες που καθορίσαν τη σταδιοδρομία σας; Τα πρώτα χρόνια μετά τις σπουδές μου, είχα την τύχη να εργαστώ στο χώρο της επιστήμης της πληροφορίας και της συμβουλευτικής σε δυο από τις Big four, όπου πήρα σημαντικές επαγγελματικές βάσεις και αρχές. Εκεί εργάστηκα για τη διαμόρφωση της Στρατηγικής Πληροφορικής για πλειάδα εταιριών στον ασφαλιστικό και φαρμακευτικό χώρο, για την εγκατάσταση ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων και για το σχεδιασμό πλάνων συγχωνεύσεων συστημάτων τραπεζικών και ασφαλιστικών ομίλων. Στα τέλη της δεκαετίας του 1990, ήμουν η δεύτερη γυναίκα που κατάφερε να πιστοποιηθεί ως Ελεγκτής Πληροφοριακών Συστημάτων (CISA) στην Ελλάδα και αργότερα κλήθηκα να διαχειριστώ για λογαριασμό της Εθνικής Τράπεζας το έργο για την προετοιμασία ένταξης της στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης, αφού πρώτα είχε πιστοποιηθεί η επάρκεια του τρόπου λειτουργίας των πληροφοριακών της συστημάτων σε 11 χώρες και 17 εταιρίες του ομίλου της (σύμφωνα με τις απαιτήσεις Sarbanes-Oxley). Είχα την ευκαιρία να συντονίσω τον ψηφιακό μετασχη-

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

ματισμό των εργασιών Governance, Risk and Compliance στην Εθνική Τράπεζα και τον ΟΠΑΠ και πρόσφατα να συμμετέχω ως μέντορας στο VISA Innovation Program, και σε διαγωνισμούς καινοτομίας στην Ελλάδα, Ευρώπη και Αφρική. Με στόχο την προαγωγή της διαφορετικότητας στη νέα οικονομία του web3, σημαντικοί σταθμοί στην πορεία μου ήταν ο ρόλος μου ως σύμβουλος σε Fintech/ Blockchain startup εταιρίες που έχουν διακριθεί για τις καινοτόμες λύσεις τους σε Ευρώπη και Μέση Ανατολή και στη Διοίκηση του Ελληνικού Κόμβου Blockchain. Σταθμό θεωρώ επίσης την πρόσφατη μετακίνηση μου στη Mytilineos, μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στους τομείς Ηλεκτρικής Ενέργειας & Φυσικού Αερίου, Μεταλλουργίας, Έργων Βιώσιμης Ανάπτυξης και Ανάπτυξης Ανανεώσιμων Πηγών & Αποθήκευσης Ενέργειας, με κύκλο εργασιών τα 2,6 δισ. ευρώ και περισσότερους από 4.820 άμεσους και έμμεσους εργαζόμενους. Στόχος μου είναι να συμβάλλω στη συνεχή βελτίωση και στον ψηφιακό μετασχηματισμό των διαδικασιών του συστήματος εσωτερικού ελέγχου.

Γιατί πιστεύετε πως υπάρχει έλλειψη γυναικών στον χώρο της τεχνολογίας; Στην Ευρώπη, μόλις το 17% των γυναικών εργάζονται στον κλάδο της Τεχνολογίας, Πληροφοριών και Επικοινωνιών, και έτσι οι νεοσύστατες τεχνολογικές επιχειρήσεις εξακολουθούν να κυριαρχούνται υπερβολικά από τους άνδρες. Σήμερα γίνονται σοβαρές προσπάθειες για να κάνουμε το ψηφιακό μέλλον της Ευρώπης πιο ισότιμο. Για περισσότερα σας παραπέμπω στον #EUDigitalManifesto και στο # EIC Women Leadership Programme Στο δε χώρο της κυβερνο-ασφάλειας, όπως ανέφεραν οι New York Times , συνολικά 3,5 εκατομμύρια θέσεις εργασίας θα πρέπει να συμπληρωθούν παγκοσμίως. Βεβαίως, και εδώ η προσπάθεια να κλείσει το κενό δεξιοτήτων του φύλλου είναι μεγάλη και οι ευκαιρίες αρκετές για γυναίκες στο χώρο. Τη δεκαετία μεταξύ 2011-2021 το ποσοστό των γυναικών που ασχολείται με την κυβερνο-ασφάλεια

αυξήθηκε από 11% σε 24%. Τα πρόσφατα Ευρωπαϊκά στατιστικά στοιχεία δυστυχώς δείχνουν ότι η χώρα μας είναι ουραγός των Ευρωπαϊκών χωρών σε αριθμό γυναικών που έχουν τεχνολογική κατάρτιση, ή επαγγελματική αποκατάσταση, ή επιχειρηματικότητα στον χώρο. Ειδικότερα, στο σύνολο των πιστοποιημένων ελεγκτών πληροφοριακών συστημάτων στην Ελλάδα, οι γυναίκες αποτελούν περίπου το 1/3, ενώ στο χώρο των επιχειρηματιών νεοφυών επιχειρήσεων είναι περίπου το 15%. Θεωρώ ότι αυτό οφείλεται κατά κύριο λόγο στις δυσκολίες που πρέπει οι γυναίκες να ανταπεξέλθουν για να διατηρήσουν το διπλό τους ρόλο (αυτόν της μητέρας/συντρόφου και επαγγελματία) λόγω της έλλειψης αρκετών στηριγμάτων, ενδεχομένως από τους συντρόφους τους και την οικογένεια τους, αλλά και κινήτρων από την πολιτεία, όπως για παράδειγμα περισσότερους παιδικούς σταθμούς, υποχρεωτική μερική άδεια λοχείας από τους συζύγους, και επιχορήγηση της γυναικείας ψηφιακής επιχειρηματικότητας.

Πώς, πιστεύετε, θα ενθαρρύνονταν περισσότερες γυναίκες να ακολουθήσουν μια επαγγελματική σταδιοδρομία στον χώρο της τεχνολογίας; Η συνεχής επιμόρφωση και μάλιστα δωρεάν ή με χαμηλό κόστος (με διαθέσιμα εκπαιδευτικά σεμινάρια τεχνολογίας σε Coursera, edX, LinkedIn, Udacity και Udemy) μπορεί να βοηθήσει τις γυναίκες να αποκτήσουν νέες δεξιότητες στον εργασιακό χώρο. Καθώς η χώρα μας βρίσκεται στις 5 πρώτες χώρες στην Ευρώπη, με περίπου το 30% του συνόλου των ελεύθερων επαγγελματιών να είναι γυναίκες, μπορούν να αξιοποιηθούν σύγχρονες ψηφιακές πλατφόρμες που δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες-μέλη τους να ανακοινώνουν τις δεξιότητες τους, ώστε να επιλέγουν για να αναλάβουν συγκεκριμένα έργα (πλατφόρμες όπως Upwork, Fiverr, freelancer.com, FlexJobs, PeopleperHour, userbraintrust dao). Επίσης, η δικτύωση και η συνεργασία με άλλες γυναίκες μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία μιας νέας επιχειρηματικής ασχολίας ή στην υλοποίηση ενός έργου που έχουν ονειρευτεί και παράλληλα η εύρεση κατάλληλης χρηματοδότησης από Ελληνικές πηγές (μέσω θερμοκοιτίδων και επιταχυντών νεοφυών επιχειρήσεων, όπως το ΕΒΕΑ/ Ε.Ε.Δ.Ε.Γ.Ε, EFG/Egg, το NBG/ Seeds, τα Crowdsourcing/Hackathons, του Εlevate Greece, των Women on Top, η A40s, κλπ.) ή και από ευρωπαϊκές πηγές όπως η Wegate, η ηλεκτρονική πύλη για τη στήριξη γυναικών επιχειρηματιών. Είναι επίσης σημαντικό, οι ίδιες οι γυναίκες να στηρίξουν άλλες γυναίκες, είτε στην επιχειρηματικότητα, είτε στον δικό τους επαγγελματικό

χώρο/εταιρία. Επιπρόσθετα, η πολιτεία θα πρέπει από τη μία να δώσει περισσότερα κίνητρα για τη γυναικεία επιχειρηματικότητα και από την άλλη να στηρίξει την ανάπτυξη της ελληνικής οικογένειας με στοχευμένα προγράμματα και νομοθετικές ρυθμίσεις. Η Ελλάδα είναι έτοιμη να λάβει την πρώτη εκταμίευση 3,6 δις Ευρώ στο πλαίσιο του #NextGenerationEU για την υλοποίηση του Εθνικού σχεδίου Ελλάδα 2.0 που περιλαμβάνει δράσεις για επιδότηση δημιουργίας νέων βρεφονηπιακών σταθμών και δημιουργίας χώρων φύλαξης παιδιών στις επιχειρήσεις καθώς και προγράμματα κατάρτισης και απόκτησης ψηφιακών δεξιοτήτων. Τέλος, στην Ελλάδα που εξελίσσεται, ο νέος νόμος της εταιρικής διακυβέρνησης στηρίζει τη θέση της γυναίκας στα Δ.Σ. των εισηγμένων εταιριών, ώστε η συμμετοχή τους μέσα στο 2021 να αυξηθεί κατά περίπου 9% και η συνεισφορά τους – εάν μάλιστα προέχονται από το χώρο STEM -να φέρει νέα πνοή στη διοίκηση των εταιριών στην Ελλάδα, και περισσότερα γυναικεία πρότυπα σε σχετικούς ρόλους. Με τα παραπάνω δεν εννοώ κάθε γυναίκα να γίνει προγραμματίστρια, μηχανικός ή επιστήμονας πληροφορικής, αλλά να δει το χώρο αυτό με άλλο μάτι, σαν ένα χώρο που υπάρχει δυνατότητα να εξελιχθεί ως επαγγελματίας.

Υπάρχει κάποια συμβουλή που θα θέλατε να σας είχε δοθεί στην αρχή της επαγγελματικής σας σταδιοδρομίας; Μην αφήσεις κανένα να σου πει «δεν μπορείς να το κάνεις». Μην αφήσεις κανένα να σου πει ότι χρειάζεσαι κάποιο συγκεκριμένο υπόβαθρο για να πετύχεις. Δεν χρειάζεται άγχος και αγωνία για την επαγγελματική σταδιοδρομία, γιατί είναι σίγουρο ότι ένα ερευνητικό πνεύμα με σκληρή δουλειά θα σε πάνε τόσο μακριά, που θα μπορείς, αν θέλεις, να κάνεις τη διαφορά στο χώρο που αγαπάς και εργάζεσαι. Απόλαυσε τη διαδρομή…

Πώς ενημερώνεστε για τις νέες εξελίξεις στον ραγδαία μεταβαλλόμενο χώρο της τεχνολογίας; Αφιερώνω τουλάχιστον μια ώρα την ημέρα για να ενημερωθώ σχετικά με τις τεχνολογικές εξελίξεις, αλλά και τον κοινωνικο-οικονομικό τους αντίκτυπο, από εξειδικευμένα εγχώρια και διεθνή μέσα και από ενημερώσεις των Επαγγελματικών Ινστιτούτων του ISACA, IIA, HBH. Παράλληλα, συμμετέχοντας εθελοντικά σε διαγωνισμούς καινοτομίας, όπου οι νεοφυείς επιχειρήσεις με τις ιδέες τους και την έξυπνη χρήση τεχνολογιών προτείνουν λύσεις σε σύγχρονα προβλήματα της ζωής μας, λαμβάνω πρακτικές γνώσεις μάλλον περισσότερες από όσες προσφέρω!

Το θέµα δεν είναι κάθε γυναίκα να γίνει προγραµµατίστρια, ή επιστήµονας πληροφορικής, αλλά να δει στο χώρο αυτό τη δυνατότητα να εξελιχθεί ως επαγγελµατίας

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

49

Women in Tech

Special Report

ΧΡΙΣΤΙΝΑ ΜΠΟΪ∆Ι∆ΟΥ

Η ματιά του Data Scientist Η Χριστίνα Μποϊδίδου είναι Data Scientist µε εµπειρία από ποικίλες θέσεις σχετικές µε την ανάλυση και την επεξεργασία δεδοµένων, τόσο στον ακαδηµαϊκό, όσο και στον επιχειρηµατικό χώρο. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΡΗΓΟΡΗ ΓΡΑΜΜΕΝΟ

50

Ε

πί του παρόντος, η Χριστίνα Μποϊδίδου εργάζεται ως Principal Data Scientist στο BBC αξιοποιώντας τη δύναμη των δεδομένων, ώστε να βελτιστοποιήσει την εμπειρία του κοινού. Είχαμε την ευκαιρία να συζητήσουμε μαζί της και να μάθουμε πώς επέλεξε τον κλάδο της τεχνολογίας, καθώς και τις προκλήσεις που αντιμετώπισε όταν ξεκίνησε να εργάζεται εκτός Ελλάδας.

Γνωρίζατε από νωρίς πως ο χώρος της τεχνολογίας είναι αυτός με τον οποίο θέλετε να ασχοληθείτε επαγγελματικά; Πώς επιλέξατε να ασχοληθείτε με το Data Science; Όταν αποφοίτησα από τη σχολή των Η/Υ Μηχανικών, ο όρος Data Science μόλις είχε αρχίσει να εμφανίζεται, οπότε δεν ήμουν σίγουρη ότι θα ακολουθήσω αυτήν την κατεύθυνση. Ξεκινώντας να εργάζομαι σαν βοηθός έρευνας (research assistant) συνειδητοποίησα πόσο μου αρέσει η επεξεργασία δεδομένων και η εξαγωγή χρήσιμης πληροφορίας από αυτά. Είναι πολύ ενδιαφέρων τομέας γιατί συνδυάζει τόσο το τεχνικό κομμάτι, δηλαδή συλλογή, επεξεργασία, ανάλυση δεδομένων και ανάπτυξη αλγορίθμων, όσο και το κομμάτι της επικοινωνίας των μεθόδων και αποτελεσμάτων στους τελικούς χρήστες. Επίσης, κάτι που με ενθουσιάζει είναι το εύρος των πεδίων εφαρμογής, με τα οποία μπορεί κανείς να απασχοληθεί: από την έρευνα και την αυτόματη ανακάλυψη νέων φαρμάκων με υπολογιστικές μεθόδους, την ανάπτυξη recommender systems (προτάσεις) για ταινίες, μέχρι τον αυτόματο εντοπισμό περιπτώσεων απάτης σε τραπεζικές συναλλαγές. Κάτι ακόμη που με ώθησε στην καριέρα αυτή, ήταν η πρόκληση για έναν Data Scientist να συνδυάσει τη δύναμη των αλγορίθμων με την ανθρώπινη γνώση στον εκάστοτε τομέα. Στο BBC, για παράδειγμα, όπου εργάζομαι, γίνεται οργανωμένη προσπάθεια να ενσωματώνουμε τη γνώση των δημοσιογράφων στους αλγορίθμους που

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

αναπτύσσουμε, ώστε να προσφέρουμε στο κοινό μια ολοκληρωμένη εμπειρία όταν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.

Πλέον ζείτε και εργάζεστε για αρκετά χρόνια στο εξωτερικό. Ποιες θα λέγατε πως ήταν οι προκλήσεις που αντιμετωπίσατε λόγω του ότι εργάζεστε στο εξωτερικό, και πώς μπορέσατε να τις ξεπεράσετε; Μετακομίζοντας στη Σκωτία, όπου μένω τα τελευταία χρόνια, είχα να αντιμετωπίσω αρχικά την αβεβαιότητα μιας νέας κατάστασης και να εξοικειωθώ με τη γλώσσα, την κουλτούρα και ένα νέο εργασιακό περιβάλλον. Διατήρησα από την αρχή, όμως, θετική διάθεση και επεδίωξα να ενταχθώ στην κοινωνία και να γνωρίσω ανθρώπους από διαφορετικές κουλτούρες. Οι εμπειρίες που μου προσέφερε μια τέτοια κατάσταση είναι ανεκτίμητες, με έκανε πολίτη του κόσμου και μου έδωσε τα εφόδια να εκτιμώ κάθε διαφορετικότητα.

Υπάρχουν κάποιες στιγμές της καριέρας σας για τις οποίες είσαστε ιδιαίτερα περήφανη και θεωρείτε πως καθόρισαν την επαγγελματική σας πορεία; Ένα από τα πράγματα που καθόρισαν την καριέρα μου είναι η δεξιότητα του Public Speaking (Δημόσια Ομιλία). Στην αρχή, δεν είχα την αυτοπεποίθηση και τις γνώσεις να μιλώ μπροστά σε κοινό. Ιδιαίτερα στο Data Science όμως, η δεξιότητα αυτή είναι σημαντική γιατί καλείσαι να παρουσιάσεις αποτελέσματα της δουλειάς σου και να επικοινωνήσεις δύσκολα τεχνικά ζητήματα. Στην αρχή ήταν δύσκολο γιατί έπρεπε να προετοιμάζομαι πολύ και να ενθαρρύνω τον εαυτό μου να προχωρήσει. Η προσπάθεια τελεσφόρησε, όμως, όταν πριν από κάποιους μήνες παρουσίασα σε κοινό 1000 ατόμων (φυσική και online παρουσία) σε ένα συνέδριο που εκπροσώπησα το BBC. Είμαι περήφανη γι’ αυτό, αλλά συνεχίζω την προσπάθεια για περαιτέρω βελτίωση.

ΜΑΡΙΝΑ ΝΙΦΟΡΟΣ

∆ημιουργώντας ίσες ευκαιρίες στον χώρο της τεχνολογίας Η Μαρίνα Νιφόρος είναι καθηγήτρια στο HEC Business School του Παρισιού, παρατηρητής στο EU Blockchain Observatory, συνιδρύτρια του European Network for Women in Leadership και Commissioner της UNESCO. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΡΗΓΟΡΗ ΓΡΑΜΜΕΝΟ

∆

51 εν αφήσαμε την ευκαιρία να έρθουμε σε επαφή με τη Μαρίνα Νιφόρος της και να μάθουμε τις οπτικές και τις προτάσεις της σχετικά με την αναβάθμιση της θέσης των γυναικών.

Τι είναι αυτό που σας οδήγησε στο να ακολουθήσετε διεθνή καριέρα; Δεν ξέρω αν ήταν συνειδητή απόφαση, αλλά πιστεύω ότι υποκινήθηκε από την περιέργεια και την ανάγκη να ξεπεράσω τα σύνορα του οικείου. Επέλεξα στα 18 να φύγω στο εξωτερικό και το αντικείμενο των σπουδών μου, τα οικονομικά και οι διεθνείς σχέσεις, με οδήγησαν και στην πρώτη μου επαγγελματική εμπειρία στην Παγκόσμια Τράπεζα. Πέντε χρόνια σε ένα τόσο διεθνές περιβάλλον είχαν καταλυτικό αντίκτυπο και για τις επόμενες επιλογές μου. Συνεχίζω και σήμερα να δουλεύω σε διεθνές επίπεδο, άλλωστε οι ανερχόμενες τεχνολογίες, όπως το blockchain, είναι από τη φύση τους αποκεντρωμένες παγκόσμια.

Πιστεύετε πως οι γυναίκες έχουν ίσες ευκαιρίες με τους άντρες στον χώρο της τεχνολογίας; Δυστυχώς για την οικονομία και την κοινωνία, όχι. Υπάρχουν άπειρες μελέτες που αναλύουν την αισθητή απουσία των γυναικών στον χώρο της τεχνολογίας. Ένας παράγοντας είναι η έλλειψη γυναικών στα λεγόμενα STEM, βασικές επιστήμες και ICT, καθώς μόνο το 28% των γυναικών εργάζονται σε συναφείς θέσεις απασχόλησης. Παράλληλα, είναι πολύ λίγες οι νεοφυείς επιχειρήσεις με γυναίκες ιδρύτριες που λαμβάνουν χρηματοδότηση. Στην Ευρώπη αποτελούν μόλις το 0.7% (2021) των συνολικών επενδύσεων VC, ενώ σε εξαιρετικά καινοτόμες χώρες όπως το Ισραήλ, οι γυναίκες ιδρυτές εξασφάλισαν το 28,3%. Αυτό το χρηματοδοτικό χάσμα συσχετίζεται με την ανισορροπία των φύλων στην ηγεσία του παγκόσμιου οικοσυστήματος venture capital και την προκατάληψη τους (απουσία γυναικών εταίρων στη λήψη επενδυτικών αποφάσεων).

Ποιες είναι μερικές από τις καλύτερες πρακτικές, που έχετε συναντήσει στον χώρο εργασίας, για την προώθηση της διαφορετικότητας; Θα αρχίσω από τις χειρότερες. Πολλά προγράμματα παρά, τις καλές προθέσεις, δυστυχώς έχουν κακή διάγνωση του προβλήματος και εστιάζουν στις λύσεις «να φτιάξουμε τις γυναίκες», με πολλαπλά προγράμματα mentoring ή δικτύων αποκλειστικά για γυναίκες. Αποτέλεσμα: οι γυναίκες παραμένουν εκτός των δικτυών λήψης στρατηγικών αποφάσεων, προσπαθώντας να γίνουν «ορατές» από έξω. Χρειάζεται περισσότερο sponsoring και λιγότερο mentoring. Για να υπάρξει ισορροπία απαιτούνται συντονισμένες πολιτικές σε δυο επίπεδα : 1. ∆ράσεις στον τοµέα της εκπαίδευσης: χρειάζεται να ενισχύσουμε την ένταξη κοριτσιών στις θετικές επιστήμες STEM, ελκύοντας τες με στοχευμένα προγράμματα και με την έκθεση τους σε θετικά ηγετικά πρότυπα γυναικών που μπορούν να τις εμπνεύσουν. H EE έχει διάφορα προγράμματα σε συνεργασία με ΜΚΟς και τον ιδιωτικό τομέα (Microsoft, Orange, Toshiba, EY, κ.α.), όπως το Girls in STEM, W-STEM Project και άλλα.

2. Ενίσχυση γυναικείας επιχειρηµατικότητας. Υπάρχουν πρωτοβουλίες, σε ευρωπαϊκό επίπεδο, για τη στήριξη των startups από γυναίκες, το «WomenTechEU», το Πρόγραμμα του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Καινοτομίας (EIC), το Βραβείο Καινοτομίας της ΕΕ για τις Γυναίκες και τις πολιτικές ενσωμάτωσης της διάστασης του φύλου στα προγράμματα του EIT. Παράλληλα όμως, απαιτείται πολύ πιο σθεναρή δράση για να επιφέρει αλλαγή όσον αφορά την πρόσβαση σε κεφάλαιο. Εκτιμάται ότι χρειαζόμαστε ένα ευρωπαϊκό ταμείο κεφαλαίων ρίσκου 3 δισεκατομμυρίων ευρώ, για να καλυφθούν οι ανάγκες χρηματοδότησης που έχουν οι ιδρύτριες επιχειρήσεων. Ενδέχεται, επίσης, να απαιτείται ένας δείκτης διαφορετικότητας για τα VC και τις επενδυτικές τους ομάδες. Η Ευρώπη δεν έχει την πολυτέλεια να μην αξιοποιήσει, όσο το δυνατόν καλυτέρα, τα γυναικεία ταλέντα, αν θέλει να διασφαλίσει τη μελλοντική δημιουργία αξίας.

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

Women in Tech

Special Report

ΜΥΡΤΩ ΠΕΡΑΤΗ

52

Diversity στο πεδίο και ισότητα στις ευκαιρίες Η Μυρτώ Περάτη, επικεφαλής της Anytime στην Κύπρο από τον Νοέµβριο του 2019, έχει συµπληρώσει 12,5 χρόνια παρουσίας στον Όµιλο Interamerican. ΤΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟΥ

Κ

ατά τη διάρκεια της επαγγελματικής πορείας της Μυρτώ Περάτη, εντός των κόλπων του Ομίλου Interamerican, έχει περάσει από διάφορα τμήματα και επίπεδα, αρχής γενομένης ως management trainee επί διετία, σε μια σειρά από assignments και θέσεις, αλλά και γεωγραφίες, καθώς εργάστηκε και στην μητρική εταιρεία Achmea, στην Ολλανδία. Στοιχείο, που την βοήθησε αφενός μεν να γνωρίσει ολιστικά τον τρόπο λειτουργίας, μα και τα επιμέρους τμήματα που αποτελούν έναν πολυεθνικό όμιλο, και αφετέρου δε να ενστερνιστεί και υιοθετήσει στην πράξη την εταιρική κουλτούρα του Ομίλου Interamerican, η οποία διακρίνεται -μεταξύ άλλων- για το diversity στο πεδίο και την ισότητα στις ευκαιρίες. «Ουδέποτε βίωσα ή διέκρινα την παραμικρή πολιτική αποκλεισμού από την διαδικασία επιλογής και πλήρωσης μιας θέσης με κριτήριο το φύλο. Παράλληλα, ο Όμιλος Interamerican κάθε άλλο παρά κινείται με βάση την επίτευξη μιας επιθυμητής ποσόστωσης, καθώς πιστεύει βαθιά στην αξιοκρατία, την διαφορετικότητα σε κάθε της μορφή και τις ίσες ευκαιρίες. Πεποίθησή μας είναι πως αποτελούμε κοινωνούς και ευαγγελιστές μιας ανοικτής, όσο και δεκτικής εταιρικής κουλτούρας. Στοιχεία που εκπορεύονται από τον πολυεθνικό χαρακτήρα που διέπει τον οργανισμό». Αρκεί να σημειωθεί πως στον Όμιλο Interamerican, σε ποσοστό που υπερβαίνει το 50% οι middle management θέσεις που αναφέρονται και ως succession positions, υπό την έννοια της δυναμικής ανέλιξης που συγκεντρώνουν, και καλύπτονται από γυναίκες στελέχη. Ως σημαντική κρίνεται η συμβολή της υιοθέτησης του τρόπου εργασίας εντός των κόλπων του οργανισμού στην λογική των ομάδων, προς την πορεία επίτευξης της πραγματικότητας της συμπερίληψης που ισχύει εκεί. «Πλέον, εργαζόμαστε στο επίπεδο ομάδων, έχοντας συγκεκριμένο σκοπό και τελικό στόχο που

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

πρέπει να πετύχει, ενώ απαρτίζονται από στελέχη με διαφορετικά skills, τα οποία και εισφέρουν ποικιλία σε εμπειρία, γνώση και οπτική, κινούμενοι διατομεακά, καθώς προέρχονται από διαφορετικά τμήματα της επιχείρησης».

Η προσέγγιση του χθες, γέννησε την διεκδικητικότητα του σήµερα Η περίπτωση του Ομίλου Interamerican αποτελεί ένα παράδειγμα προς την πορεία επίτευξης της εξισορρόπησης, ωστόσο απέχει από τον ισχύοντα μέσο όρο της αγοράς. Κάτι, που σύμφωνα με την επικεφαλής της Anytime στην Κύπρο, είναι ένα πολυπαραγοντικό ζήτημα. «Κατ’ αρχήν, η εταιρική λογική και κουλτούρα παίζει σημαίνοντα ρόλο στο πως εκπορεύεται και εκφράζεται σε επίπεδο καθημερινής πρακτικής. Όταν λ.χ. η προσέγγιση και το perception είναι στρεβλά, θεωρείται ως δεδομένο πως είναι πρακτικά αδύνατο να βελτιωθεί κατά την εφαρμογή της στο πεδίο», υπογραμμίζει η κυρία Περάτη και συνεχίζει: «Μια άλλη πτυχή είναι πως μέχρι πρότινος, οι γυναίκες δίσταζαν να διεκδικήσουν καλύτερες ή διαφορετικές θέσεις που ενδεχομένως να αφορούσε κι ένα άλλο αντικείμενο εργασίας. Παράλληλα, οι παραστάσεις και εμπειρίες που φέρουν οι γυναίκες από τον τρόπο με τον οποίο έχουν μεγαλώσει, αλλά και οι άμεσες προτεραιότητές τους σε σχέση με την οικογένεια, ενδέχεται να επηρεάσουν αποφάσεις και κινήσεις που στην πορεία εξέλιξης των πραγμάτων σηματοδοτούν συγκεκριμένες δεσμεύσεις, εντείνουν εμπόδια και αφαιρούν ευκαιρίες ανέλιξης. Στην διαμορφούμενη κατάσταση, σήμερα, όμως, παρατηρείται μια διαφορετική προσέγγιση από την πλευρά των ίδιων των γυναικών, οι οποίες κινούνται δυναμικά, διεκδικώντας πολλές, όσο και διαφορετικές θέσεις στο οργανόγραμμα των σύγχρονων επιχειρήσεων, έχοντας πίστη και σιγουριά στις δυνατότητες,

τις εμπειρίες και το γνωστικό τους υπόβαθρο. Αν μη τι άλλο, μια τέτοια αλλαγή, θα συμβάλει στην αισθητή ενίσχυση του απαιτούμενου ποσοστού που οδηγεί στην σταδιακή -έστω- εξισορρόπηση στο πλαίσιο της ισότιμης εκπροσώπησης των γυναικών στο εργασιακό περιβάλλον».

Ο καίριος factor της πανδηµίας Η επί διετία “περιπλάνηση” στην άγνωστη… χώρα του κορωνοϊού, έχει επιδράσει πολλάκις, όσο και διαφορετικά σε κάθε επαγγελματία, οργανισμό, αγορά και χώρα. Μάλιστα, στον επιχειρηματικό κόσμο λειτούργησε -μεταξύ άλλων και- ως game changer, καθώς εισήγαγε, καθιέρωσε και εν τέλει επέβαλε με το πέρασμα του χρόνου νέες συνθήκες, δεδομένα και παραμέτρους. Πλέον, η έννοια της αποκλειστικής εργασίας στο γραφείο, έχει πάψει -εν πολλοίς- να υφίσταται, με την τηλεργασία να αναδύεται ως το νέο ζητούμενο, τόσο από την πλευρά των οργανισμών, όσο και των εργαζομένων. «Αυτό που διαπιστώσαμε ήταν πως σίγουρα επήλθε μια εξισορρόπηση σε ό,τι αφορά την προσωπική και την επαγγελματική ζωή. Κάτι, που είχε μεγαλύτερο αντίκτυπο στις γυναίκες, καθώς συνήθως έχουν να υπηρετήσουν τουλάχιστον δύο ρόλους, με μεγαλύτερο βαθμό έκθεσης απέναντι στις ανάγκες και τις υποχρεώσεις της οικογένειάς τους. Μάλιστα, στην Anytime εφαρμόζουμε -πλέον- ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας, που συνδυάζει την παρουσία στο γραφείο επί διήμερο και τις υπόλοιπες τρεις εργάσιμες να λαμβάνουν χώρα από την κατοικία των εργαζομένων. Η λογική από την οποία διαπνέεται η συγκεκριμένη προσέγγιση που ακολουθούμε, έγκειται στο γεγονός ότι οι δυο ημέρες στο γραφείο μπορούν να αξιοποιηθούν για την πραγματοποίηση συναντήσεων και εν γένει ενεργειών συντονισμού μεταξύ των μελών των ξεχωριστών ομάδων ενός project είτε για την πραγματοποίηση ενός workshop. Από την άλλη πλευρά, κάθε στέλεχος της Anytime δύναται να “τρέξει” τις ενέργειες του project που έχει αναλάβει, από την άνεση και ευκολία του σπιτιού του, εργαζόμενος τις επιθυμητές ώρες, αρκεί στο τέλος να πληρούνται οι χρονικές, μα και ποιοτικές προϋποθέ-

σεις που απορρέουν από το ίδιο το έργο ή την εν γένει ανάθεση. Επίσης, δεν απαιτείται να ακολουθείται από την πλευρά των εργαζομένων κάποιο “τυπικό” 5-to-9 ωράριο εργασίας, πληρώντας φυσικά όρια σε ότι έχει να κάνει με την πραγματοποίηση τηλε-συναντήσεων ή την ανάθεση tasks, αλλά αντιθέτως έχουμε εισάγει στην πράξη την έννοια της ευελιξίας προς εξυπηρέτηση των προσωποποιημένων αναγκών των εργαζομένων», τονίζει η επικεφαλής της Anytime στην Κύπρο. Το αξιοσημείωτο στην καθιέρωση του υβριδικού μοντέλου εργασίας του Ομίλου είναι το γεγονός πως σύμφωνα με τα αποτελέσματα μετρήσεων που διεξάγει το τμήμα Ανθρωπίνου Δυναμικού, αποδεικνύεται πως αφενός μεν συγκεντρώνει εντυπωσιακά μεγάλα ποσοστά αποδοχής από μέρους των εργαζομένων, δίχως ταυτόχρονα να υπάρχει επίδραση στην αποδοτικότητά τους. Ο ορισμός του win-win synergy…

Discrimination µπορεί να εδράζεται και στην ηλικία Αποτελεί -περίπου- κοινό τόπο πως οι γυναίκες υπόκεινται διακρίσεις με βάση -πρωτίστως- το φύλο, ανεξαρτήτως τομέα δραστηριοποίησης, βαθμού ωριμότητας μιας αγοράς και γεωγραφίας. Γεγονός, που ορισμένες φορές μπορεί να έχει και ως σημείο εκκίνησης την ηλικία, καθώς σε σημαντικό μέρος της κοινωνίας υπάρχει μια παγιωμένη αντίληψη πως τα νιάτα στερούνται εμπειρίας, τριβής και εν γένει παραστάσεων και δη σε απαιτητικά σενάρια και πιθανότητες. «Αντίληψη, όμως, που είναι εξαιρετικά δύσκολο να υποστηριχτεί όταν βρίσκεται αντιμέτωπη με ένα στέλεχος που διακρίνεται από γνώση των δεδομένων της επιστήμης που υπηρετεί και της αγοράς στην οποία κινείται, ανεξαρτήτως της ηλικίας ή του φύλου του. Εξυπακούεται δε, πως η τεχνολογία και οι ποικίλες εκφάνσεις, εφαρμογές και προϊόντα της βοηθούν προς την κατεύθυνση της πιο ολοκληρωμένης ενημέρωσης, της ενδυνάμωσης της γνώσης, καθώς επίσης και του υπερκερασμού δυσκολιών και εν γένει εμποδίων που έλκουν την καταγωγή τους σε κοινωνικο-οικονομικούς λόγους, γεωγραφίας ή βαθμού ωριμότητας και εξέλιξης των ίδιων των κοινωνιών», σημειώνει η Μυρτώ Περάτη.

Στην διαµορφούµενη κατάσταση σήµερα, παρατηρείται µια διαφορετική προσέγγιση από την πλευρά των γυναικών, οι οποίες κινούνται δυναµικά, διεκδικώντας πολλές, όσο και διαφορετικές θέσεις στο οργανόγραµµα των σύγχρονων επιχειρήσεων, έχοντας πίστη και σιγουριά στις δυνατότητες

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

53

Women in Tech

Special Report

ΕΦΗ ΠΡΕΣΒΕΙΑ

54

Αναγκαία προϋπόθεση, η ανάπτυξη κουλτούρας ισότητας Εκτιµώ πως µπορούµε να συνοψίσουµε σε πέντε λόγους το ότι υπάρχουν λιγότερες γυναίκες από άντρες στο χώρο της τεχνολογίας στην Ελλάδα και ιδιαίτερα στις υψηλότερες βαθµίδες.

Τ

ον τελευταίο ενάμιση χρόνο εργάζομαι ως Chief Technology & Operations Officer (CTOO) στην Attica Bank, με χώρους ευθύνης τη Μηχανογράφηση και τις Ψηφιακές Τεχνολογίες, την Οργάνωση και την Διεύθυνση Κεντροποιημένων Υπηρεσιών. Προηγουμένως εργάστηκα στην Eurobank και στην Accenture σε τεχνολογικά έργα, αλλά και σε θέσεις ευθύνης C-level, στο χώρο της τεχνολογίας, όπως CIO στην θυγατρική της Eurobank στη Σερβία και Head of e-Business της ίδιας τράπεζας, στην Ελλάδα. Ως γυναίκα στο χώρο της τεχνολογίας στην Ελλάδα, παρατηρώ ότι στους τεχνολογικούς τομείς απασχολείται συγκριτικά αρκετά μικρότερος αριθμός γυναικών σε σχέση με τους άνδρες - ιδιαίτερα, στα ανώτερα επίπεδα συναντάμε όλο και λιγότερες γυναίκες. Επίσης, μόλις τα τελευταία χρόνια βλέπουμε να τίθενται και να συζητούνται θέματα διαφορετικότητας, αλλά και να γίνονται ουσιαστικότερες ενέργειες προς αυτή την κατεύθυνση από τις ηγεσίες των εταιρειών.

Οι πέντε λόγοι Κατά τη γνώμη μου, πέντε είναι οι λόγοι που βλέπουμε λιγότερες γυναίκες στο χώρο της τεχνολογίας στην Ελλάδα και ιδιαίτερα στις υψηλότερες βαθμίδες, τουλάχιστον μέχρι σήμερα. Αρχικά, οι παραδοσιακές κοινωνικές αντιλήψεις σχετικά με τα «γυναικεία επαγγέλματα» που οδηγούν τα κορίτσια να επιλέγουν non-STEM ανώτατη εκπαίδευση. Στη συνέχεια, η έλλειψη επαγγελματικής κατάρτισης στο σχολείο, ώστε τα κορίτσια να δουν τις δυνατότητες που ξεδιπλώνονται για εργασιακή και οικονομική ανάπτυξη μέσα από STEM κατεύθυνση ανώτατης εκπαίδευσης. Ακολουθεί η αδυναμία παροχής ευέλικτης εργασίας από την ηγεσία των οργανισμών, που δεν ευνοεί μητέρες με οικογενειακές υποχρεώσεις. Ειδικά για την εργασιακή αναβάθμιση, μια διαφορά μεταξύ ανδρών και γυναικών είναι η έλλειψη mentoring στην εργασία στις γυναίκες, ειδικά όταν ξεκινούν την καριέρα τους, κάτι

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

που συναντάμε αρκετά συχνά στους άνδρες και τους βοηθά στην εξέλιξή τους. Τέλος, η έλλειψη εργασιακής κουλτούρας ισότητας που αντικατοπτρίζεται και στη διαφορά αμοιβών μεταξύ ανδρών και γυναικών στο ίδιο επίπεδο, ακόμα και στον ίδιο οργανισμό.

Οι δεξιότητες το ζητούµενο Θεωρώ ότι πολλά από τα παραπάνω έχουν αρχίσει να αντιμετωπίζονται, ειδικά στη μετά-CΟVID εποχή που έχει πιά καθιερωθεί η ευέλικτη εργασία. Επίσης, η ανάπτυξη των ψηφιακών τεχνολογιών δημιουργεί νέο χώρο για τις γυναίκες που είναι κοντά στην τεχνολογία, όμως απαιτεί περισσότερες Soft δεξιότητες. Πάντως, ακόμη και γυναίκες που εκπαιδεύτηκαν σε διαφορετικούς τομείς μπορούν, σχετικά εύκολα, να αναπτύξουν τα απαραίτητά skills στον ψηφιακό χώρο, ώστε να αναβαθμιστούν επαγγελματικά και να αμειφθούν καλύτερα. Εστιάζοντας στο θέμα της εργασιακής κουλτούρας, που δεν είναι παρά μια συσσώρευση κανόνων, οι οποίοι εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου, οι ηγεσίες αναγνωρίζουν ολοένα περισσότερο ότι πρέπει να συμμετέχουν στη διαμόρφωσή της, με στόχο τη δημιουργία πιο ποικιλόμορφης, αφοσιωμένης εργασιακής ομάδας υψηλής εξειδίκευσης, η οποία μπορεί να συνεισφέρει σημαντικά στην επίτευξη των στόχων του οργανισμού. Η εργασιακή κουλτούρα είναι πολύπλοκη και ρευστή. Καθώς οι οργανισμοί λαμβάνουν μέτρα για την οικοδόμηση ευνοϊκού εργασιακού περιβάλλοντος, οι βασικοί δείκτες της επιτυχίας τους δεν θα είναι οι πολιτικές και πρακτικές που εφαρμόζουν, αλλά οι εργαζόμενοι και οι εμπειρίες τους.

Ανισότητες και ευκαιρίες Θα ήθελα να αναφερθώ σε μια έρευνα της Accenture του 2018, “Getting to Equal” σχετικά με το θετικό αντίκτυπο της ψηφιακής ευχέρειας και της τεχνολογίας στην ανάπτυξη των εταιρειών. Η έρευνα διεξήχθη σε περισσότερους από 22.000 εργαζόμενους άνδρες και γυναίκες με πανεπιστημιακή εκπαίδευση, σε 34 χώρες. Σύμφωνα με

τα ευρήματα σε παγκόσμιο επίπεδο, η αναλογία ανδρών/ γυναικών σε διευθυντικές θέσεις είναι 100/34 ενώ, μέσω της αλλαγής εργασιακής κουλτούρας, θα μπορούσε να διαμορφωθεί σε 100/84. Σε παγκόσμιο επίπεδο, αυτό ισοδυναμεί με αύξηση των αποδοχών των γυναικών κατά 2,9 τρισεκατομμύρια δολάρια, συνεπώς σε ενδυνάμωση της παγκόσμιας παραγωγής και οικονομίας. Επίσης, σύμφωνα με την ίδια έρευνα, οι γυναίκες αναβαθμίζονται λιγότερο εύκολα στο χώρο εργασίας από τους άνδρες. Συγκεκριμένα, έχουν 22% λιγότερες πιθανότητες να φτάσουν σε επίπεδο μάνατζερ από τους άνδρες συνομηλίκους τους. Αντίθετα, οι άνδρες έχουν 47% περισσότερες πιθανότητες να φτάσουν σε ανώτερες διευθυντικές θέσεις από τις συνομήλικές τους γυναίκες. Ενώ υπάρχουν πολλά κοινωνικά και οικονομικά εμπόδια για την ισότητα στο χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των εκπαιδευτικών ανισοτήτων, της φροντίδας των παιδιών, των οικιακών ευθυνών και των πολιτισμικών προκαταλήψεων, η κουλτούρα ενός οργανισμού μπορεί επίσης να εμποδίσει την αναβάθμιση των γυναικών/μειονοτήτων.

Η αλλαγή κουλτούρας Για να μπορέσει να επιτευχθεί η αλλαγή κουλτούρας σε μια εταιρεία χρειάζεται αρχικά τολµηρή ηγεσία που μοιράζεται και μετρά ανοιχτά τους στόχους ισότητας, διαμόρφωση πολιτικών και πρακτικών, ώστε να είναι φιλικές προς την οικογένεια, να υποστηρίζουν τα δύο φύλα και τη διαφορετικότητα χωρίς προκαταλήψεις και, βεβαίως, διαμόρφωση εργασιακού περιβάλλοντος ενίσχυσης και εμπιστοσύνης προς τους εργαζόμενους, που σέβεται τα άτομα και προσφέρει ελευθερία για ανάπτυξη, εκπαίδευση και εργασιακή ευελιξία. Η επιτυχία μιας εταιρείας στους τρεις πιο πάνω άξονες δημιουργεί έναν κύκλο, με τον κάθε άξονα να ενισχύει τους άλλους ώστε, συνδυαστικά, να έχουν ακόμη μεγαλύτερο αντίκτυπο από ό,τι μεμονωμένα. Ο συνδυασμός μπορεί να καλλιεργήσει στους οργανισμούς εργασιακή κουλτούρα με στόχους, υπευθυνότητα, συμμετοχή, εμπιστοσύνη και ευελιξία. Ένα άλλο, πολύ σημαντικό στοιχείο της έρευνας είναι ότι η εργασιακή αναβάθμιση των γυναικών σε ηγετικές θέσεις, ενισχύει και την αντίστοιχη αναβάθμιση των ανδρών συναδέλφων. Σε περιβάλλοντα όπου συνδυάζονται οι τρεις άξονες, βλέπουμε ότι οι άνδρες είναι 23% πιο πιθανό να αναβαθμιστούν σε επίπεδο μάνατζερ και άνω, και περισσότερο από δύο φορές (118%) πιθανότερο να αναβαθμιστούν σε επίπεδο ανώτατου διευθυντή και άνω, σε σχέση με περιβάλλοντα όπου επικρατεί πιο “παραδοσιακή” εργασιακή κουλτούρα. Επιπλέον, σε περιβάλλοντα με

εργασιακή κουλτούρας ισότητας, παρατηρούμε μείωση της μισθολογικής διαφοράς μεταξύ ανδρών και γυναικών. Σύμφωνα με στοιχεία που συγκεντρώθηκαν από εθνικές και διεθνείς στατιστικές υπηρεσίες, παγκοσμίως, κατά μέσο όρο, οι γυναίκες κερδίζουν 73 $ για κάθε 100 $ που κερδίζει ένας άνδρας. Η μοντελοποίηση στους τρεις άξονες δείχνει ότι οι γυναίκες θα μπορούσαν να κερδίσουν ως και 92 $ για κάθε 100 $ που κερδίζει ένας άνδρας, δηλαδή αύξηση μισθού κατά 51%.

Ενδυνάµωση και αναβάθµιση Εταιρείες και οργανισμοί που ενδυναμώνουν τους ανθρώπους τους, πχ μέσα από εκπαίδευση για ανάπτυξη τεχνολογικών δεξιοτήτων, δημιουργούν περιβάλλοντα στα οποία οι γυναίκες αναβαθμίζονται πιο γρήγορα: το 70% των γυναικών που εξελίσσονται επαγγελματικά με γρήγορους ρυθμούς (fast-track), δηλώνουν ότι οι εταιρείες τους τούς παρέχουν εκπαίδευση σε τεχνολογικές και ψηφιακές δεξιότητες. Η τεχνολογία που βοηθά τους υπαλλήλους να εργάζονται εξ αποστάσεως επιτρέπει, επίσης, μεγαλύτερη εξέλιξη για τις γυναίκες. Όσες εξελίσσονται γρήγορα στην εργασιακή βαθμίδα αντιλαμβάνονται ως μεγάλο πλεονέκτημα την ευέλικτη εργασία, με το 83% να εργάζεται σε ευέλικτο πρόγραμμα, σε σύγκριση με το 73% όλων των γυναικών. Η ανάπτυξη κουλτούρας ισότητας προϋποθέτει, βεβαίως, εφαρμογή διαδικασιών οι οποίες παρέχουν στους εργαζομένους κατάλληλα κι ασφαλή κανάλια για να εκφράσουν ανησυχίες σχετικά με παρενόχληση ή διακρίσεις στο εργασιακό περιβάλλον, χωρίς φόβο και με τη βεβαιότητα ότι η εταιρεία θα αναλάβει δράση. Η έρευνα έδειξε ότι οι γυναίκες έχουν εννέα φορές περισσότερες πιθανότητες να υποστούν διακρίσεις ή παρενόχληση σε οργανισμούς όπου δεν συνδυάζονται οι τρεις άξονες, Τολμηρή Ηγεσία, Αναπροσαρμογή Πολιτικών και Διαδικασιών και Διαμόρφωση Εργασιακού Περιβάλλοντος Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας.

Αντίκτυπος στην κοινωνία Κλείνοντας, θα ήθελα να αναφέρω ότι η δημιουργία κουλτούρας ισότητας ξεκλειδώνει τις ανθρώπινες δυνατότητες, κι αυτή η έκθεση βοηθά τις ηγεσίες των εταιρειών να καθορίζουν και να εφαρμόζουν στρατηγικές που μπορούν να κάνουν απτή διαφορά στα αποτελέσματα των οργανισμών τους και, κατά συνέπεια, γενικότερα στην οικονομία. Το πιο σημαντικό, όμως, είναι ότι μπορεί να δημιουργήσει θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία και να προάγει αξίες όπως ο σεβασμός στον άνθρωπο χωρίς προκαταλήψεις και η ενσωμάτωση της διαφορετικότητας.

Η εργασιακή αναβάθµιση των γυναικών σε ηγετικές θέσεις, ενισχύει και την αντίστοιχη αναβάθµιση των ανδρών συναδέλφων

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

55

Women in Tech

Special Report

ΑΦΡΟ∆ΙΤΗ ΣΕΒΑΣΤΗ

56

Θέλουμε γυναίκες της τεχνολογίας σε ρόλους προτύπου και μέντορα Νοµίζω ότι στο χώρο της τεχνολογίας έχουµε προ πολλού ξεπεράσει τα θέµατα ισότητας. Η ίδια η τεχνολογία, ως βασικός µοχλός κοινωνικής καινοτοµίας, έχει παίξει καθοριστικό ρόλο στην αποδοχή και υποστήριξη της διαφορετικότητας.

H

τεχνολογία με συνάρπαζε από μικρή ηλικία, καθώς ξεπερνά διαρκώς τα όρια της αντίληψής μας σχετικά με το τι είναι εφικτό. Έτσι, επέλεξα από νωρίς την εξειδίκευση στις τηλεπικοινωνίες, σε μια περίοδο που η εξέλιξη του Internet, όπως το γνωρίζουμε σήμερα, ήταν ραγδαία. Συμμετείχα σε μια εξαιρετική ομάδα που ανέπτυξε το Εθνικό Δίκτυο Έρευνας & Τεχνολογίας (πλέον ΕΔΥΤΕ) και σε εμβληματικά για την εποχή τους έργα, όπως η υλοποίηση οπτικού δικτύου με ‘σκοτεινές’ οπτικές ίνες την περίοδο 2006-2008. Καθοριστική για την πορεία μου ήταν η πολυετής θητεία στον πανευρωπαϊκό οργανισμό GEANT. Εκεί βρέθηκα επικεφαλής ομάδων με ερευνητές και πρωτοπόρους της τεχνολογίας απ’ όλο τον κόσμο, σχεδιάζοντας καινοτόμες λύσεις, όπως δυναμικά δίκτυα δεδομένων ελεγχόμενα από λογισμικό. Σήμερα συντονίζω τις δράσεις ψηφιακού μετασχηματισμού και καινοτομίας από το ρόλο του Chief Information Officer στο Υπερταµείο, υποστηρίζοντας τις δημόσιες επιχειρήσεις του ομίλου στον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό της λειτουργίας τους και των παρεχόμενων προς τους πολίτες υπηρεσιών.

Το θέµα της οικογένειας

Προκλήσεις και ευκαιρίες

Νομίζω ότι στο χώρο της τεχνολογίας έχουμε προ πολλού ξεπεράσει τα θέματα ισότητας. Η ίδια η τεχνολογία, ως βασικός μοχλός κοινωνικής καινοτομίας, έχει παίξει καθοριστικό ρόλο στην αποδοχή και υποστήριξη της διαφορετικότητας. Σ’ αυτό το πλαίσιο, δεν πιστεύω στις ποσοστώσεις, παρά μόνο ως προσωρινό, μεταβατικό στάδιο επιτάχυνσης προς μια κατεύθυνση ίσων ευκαιριών και δικαιωμάτων για όλους. Η πρόσφατη εφαρμογή της νομοθεσίας για ποσόστωση στη συμμετοχή γυναικών στα ΔΣ των εισηγμένων στο Χρηματιστήριο ελληνικών εταιρειών είναι ένα τέτοιο βήμα. Ωστόσο, πιστεύω ότι καμία γυναίκα σε θέση ευθύνης δεν θέλει να αντιμετωπίζεται ως «ευνοημένη» από ένα τέτοιο μέτρο. Αντίθετα, είναι σημαντικό να αναδείξουμε γυναίκες της τεχνολογίας σε ρόλους προτύπου και μέντορα για τους νέους.

Στον τομέα μου, κάθε σύστημα, κάθε λύση είναι μια δημιουργία με βάση την τεχνολογία που κινητοποιεί τις ανθρώπινες αντιλήψεις και δυνατότητες για το τελικό αποτέλεσμα. Μια τεχνολογικά άρτια υποδομή ή υπηρεσία πρέπει να σχεδιαστεί ώστε να εξυπηρετεί με τον καλύτερο τρόπο τις ανάγκες των χρηστών της, να λειτουργεί από ομάδες που κατανοούν τη σημασία της και δίνουν έμφαση στην εμπειρία του χρήστη, να εξελίσσεται διαρκώς και να προσαρμόζεται σε λειτουργίες και πόρους σύμφωνα με τη ζήτηση. Η ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού με κοινό όραμα, υψηλές δεξιότητες, πελατοκεντρική προσέγγιση και άρτια τεχνολογική γνώση είναι μια από τις σημαντικότερες προκλήσεις και ταυτόχρονα ευκαιρίες.

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

Η έλλειψη ουσιαστικής υποστήριξης της οικογένειας είναι τεράστιο πρόβλημα, ειδικά για τις γυναίκες που προσπαθούν να συνδυάσουν τη μητρότητα με ένα επάγγελμα, το οποίο απαιτεί συνεχή ενημέρωση και εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες, αυξημένη διαθεσιμότητα, συχνά (στην προ CΟVID-19 εποχή) ταξίδια και σίγουρα δεν συγχωρεί τη μακροχρόνια απουσία. Συνεπώς, σημαντικές ευελιξίες στο ωράριο και την τηλεργασία για τους γονείς, θα ήταν μια βασική και σχετικά ανέξοδη τομή. Οι υφιστάμενες ρυθμίσεις που αφορούν στους πρώτους λίγους μήνες ή έτη της ζωής των παιδιών δεν επαρκούν. Ακόμα και στα πρώτα χρόνια της σχολικής ζωής, ο γιος μου ήταν πολύ πιο ήρεμος και ευτυχής όταν τον υποδεχόμουν η ίδια μετά το σχολείο. Η πανδημία, που επέβαλε την τηλεργασία, μας έδωσε την ευκαιρία να ζήσουμε περισσότερο κοντά στα παιδιά μας, συνεχίζοντας την επαγγελματική μας δράση χωρίς εκπτώσεις. Οπότε έχουμε ένα σημαντικό κεφάλαιο που μπορεί να αξιοποιηθεί προς όφελος της οικογένειας, ειδικά στη χώρα μας, που υστερεί σ’ αυτόν τον τομέα σημαντικά.

Ισότητα και διαφορετικότητα

ΕΛΛΗ ΧΑΒΑΡΗ

Μην τα παρατήσετε, αν σας αρέσει πολύ το αντικείμενο Όσο πιο πλήρης και ισορροπηµένη αισθάνεται µέσα της µια γυναίκα, τόσο καλύτερα θα τα καταφέρει, τόσο πιο πολλά τα αποθέµατα προσφοράς που έχει για τους άλλους. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

Η

Έλλη Χάβαρη έχει ρόλο IT Administrator στα Ελληνικά Πετρέλαια. Οι απόψεις και συμβουλές της, επαγγελματικά και κοινωνικά μπορούν να αποτελέσουν πυξίδα προσανατολισμού για νέους και μεγαλύτερους ανθρώπους.

Κατά τη δική σας γνώμη -για να μαθαίνουν οι νέοι επαγγελματίες (άνδρες και γυναίκες)ποια είναι τα χαρακτηριστικά του τομέα στον οποίο είστε επικεφαλής και ποιες οι ιδιαιτερότητές του; Σχετικά με τα χαρακτηριστικά του τομέα που εργάζομαι θα αναφέρω μερικά από τα πιο σημαντικά όπως: Δύσκολο επάγγελμα, ειδικά για τις γυναίκες. Υπάρχουν περίοδοι που δεν λειτουργεί το κοινό πρόγραμμα εργασίας και αντιβαίνει το project plan. Απαιτεί εξολοκλήρου δέσµευση, να σκέφτεσαι και να δρας παράλληλα. Να δοκιμάζεις διάφορες τεχνικές ανάπτυξης ή επίλυσης προβλημάτων, αλλά παράλληλα να βρεις και την λύση. Χρειάζεται κυρίως υπομονή, αλλά και επιμονή. Ιδιαιτερότητες: Έχει ενδιαφέρον, είναι δημιουργικό και προσφέρεις υπηρεσία στον τελικό χρήστη, η οποία κάνει τις εργασίες καθημερινότητας να διεκπεραιωθούν πιο γρήγορα, πιο ευχάριστα και με λιγότερο κόπο. Κάνει τους χρήστες πιο αποδοτικούς και αποτελεσματικούς, προσφέροντας παράλληλα ικανοποιητικά αποτελέσματα και ευχάριστο εργασιακό χρόνο. Όταν το τελικό προϊόν πετυχαίνει την ευελιξία και ευχρηστία, παροτρύνει τους εργαζομένους κάθε ηλικίας να χρησιμοποιούν την τεχνολογία.Όταν υπάρχει ευχάριστη ανταπόκριση από τους χρήστες και ειδικά τα «καλά τους λόγια», ξεχνάς την κούραση και τις ατελείωτες ώρες που καταναλώθηκαν για να φτάσεις στο επιθυμητό αποτέλεσμα.

Με δεδομένο ότι η εργασία σας δεν είναι καθόλου εύκολη, πώς είναι μια τυπική ημέρα σας εκεί; Ποιες είναι οι προκλήσεις που καλείστε να αντιμετωπίσετε;

57 Είναι πολύ έντονη και γεμάτη και ειδικά τα δυο τελευταία χρόνια έχει αυξηθεί περισσότερο ο όγκος των καθημερινών εργασιών. Από τη μια πλευρά η πανδημία και η αύξηση των απαιτήσεων από τον δικό μας τομέα και από την άλλη η στροφή προς την ψηφιοποίηση υπηρεσιών σε συνδυασμό με νέες τεχνολογίες. Είναι ένας τομέας που συνεχώς αναπτύσσεται, με αποτέλεσμα να απαιτεί συνεχή εκπαίδευση, ενηµέρωση και περαιτέρω εξέλιξη. Δεδομένου ότι καθημερινά «βομβαρδιζόμαστε» από διάφορες τεχνολογίες της πληροφορίας, απαιτείται η ενεργή μας συμμετοχή, ώστε να οδηγήσουμε το κοινό μας να οργανώσει σωστά αυτές τις πληροφορίες και να εκμεταλλευτεί τις νέες τεχνολογίες, μέσα από τα προϊόντα που συνεχώς προσφέρουμε.

Πόσο δύσκολο είναι να εργάζεστε σε μια θέση υψηλής ευθύνης και ταυτόχρονα να έχετε και τις πολλαπλές υποχρεώσεις που γνωρίζουμε ότι -με τον έναν ή τον άλλο τρόπο- έχει σχεδόν κάθε γυναίκα εκτός της εργασίας της; Όλοι ξέρουμε τον πολυδιάστατο ρόλο μιας γυναίκας, οικογένεια, παιδιά, σύζυγος και κοινωνικές υποχρεώσεις. Είναι όντως πολύ δύσκολο να τα καταφέρεις άριστα σε όλους τους τομείς. Κι όμως… Αυτό που θα συμβούλευα τις νέες γυναίκες επαγγελματίες που πρόκειται να ακολουθήσουν τον συγκεκριμένο τομέα, είναι να μην τα παρατήσουν εάν τους αρέσει πολύ το αντικείμενο. Γιατί «όσο πιο πλήρης και ισορροπημένη αισθάνεται μέσα της μια γυναίκα, τόσο καλύτερα θα τα καταφέρει, τόσο πιο πολλά τα αποθέματα προσφοράς που έχει για τους άλλους». Μακροπρόθεσμα όμως μπορεί κάποιος εύκολα να δει ότι μόνο θετικά μπορεί να είναι τα αποτελέσματα μίας τέτοιας επιλογής. Βρισκόμαστε σε μια εποχή που η τεχνολογία της πληροφορίας καθημερινά εξελίσσεται και οι προκλήσεις είναι ακόμα μεγαλύτερες.

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

Women in Tech

Special Report

ΜΑΡΙΑ ΣΤΕΡΓΙΟΥ

58

Εμπόδια για τις γυναίκες δεν υπάρχουν - αρκεί να θέλουν! Η εξάλειψη διακρίσεων και προκαταλήψεων στις επιχειρήσεις δίνει την ευκαιρία στους εργαζόµενους να εκφραστούν ελεύθερα, να νιώσουν πιο ασφαλείς και να επικεντρώσουν την προσοχή τους στην προσωπική και επαγγελµατική ανάπτυξη.

Ε

ίμαι Business Commercial Director της Nova. Τα πρώτα μου βήματα στην τεχνολογία έγιναν με έναν Commodore 64, προγραμματίζοντας σε Basic και Pascal, σε μια εποχή που δεν υπήρχε ακόμα Internet και κινητό τηλέφωνο. Η μόνη ενημέρωση και εκπαίδευση που είχαμε, ήταν μέσα από ανταλλαγές του “RΑΜ” και του “PC Magazine” - άγνωστες λέξεις στη σημερινή εποχή! Η τεχνολογία είχε μια μαγεία που με συνεπήρε να τη σπουδάσω, ακόμα και αν, στη μικρή πόλη καταγωγής μου, δεν ήταν η πλέον προφανής κατεύθυνση για σπουδές - πόσω μάλλον για επαγγελματική σταδιοδρομία. Δε θα ξεχάσω την πρώτη χρονιά στο πανεπιστήμιο, ήμασταν μόνο δύο γυναίκες στο αμφιθέατρο. Μέσα από τις σπουδές μου ωρίμασα και κατάλαβα ότι η τεχνολογία δεν είναι αυτοσκοπός, αλλά ώθηση για να εξελίσσεσαι. Γι’ αυτό τον λόγο, το διδακτορικό μου ήταν πάνω στην αναδιοργάνωση και εξυγίανση προβληματικών επιχειρήσεων με τη χρήση της τεχνολογίας. Η επαγγελματική μου καριέρα ξεκίνησε πριν από 25 χρόνια, στην Αγγλία, στο αντικείμενό μου κάτι που μου έδωσε τρομερά εφόδια. Εργάστηκα τόσο σε ιδιωτικές εταιρείες, όσο και σε δημόσιους οργανισμούς που αναδιοργάνωναν διαδικασίες, υλοποιούσαν μηχανογραφικά συστήματα, σχεδίαζαν καινοτόμες εφαρμογές και άλλαζαν το skillset του ανθρώπινου δυναμικού τους, «χτίζοντας» γερά θεμέλια για τη συστηματική χρήση υπολογιστών και εφαρμογών. Η δύναμη που έφερνε η τεχνολογία στις επιχειρηματικές διαδικασίες, μόνο κοσμογονική θα μπορούσε να χαρακτηριστεί και δεν υπήρχε για μένα κανένας άλλος κλάδος που μπορούσε να πλησιάσει αυτή τη δυναμική. Επέστρεψα στην Ελλάδα το 2000, όταν η τεχνολογία ήταν στα πρώτα βήματα εφαρμογής της. Ήταν η εποχή που, μέσα από το Γ’ Κοινοτικό Πλαίσιο Στήριξης, το ελληνικό Δημόσιο ξεκινούσε να εγκαθιστά υπολογιστές, οι εταιρείες να κάνουν τα πρώτα βήματα του «Δικτυωθείτε-Επιχειρείτε Ηλεκτρονικά» και το email δεν είχε ακόμα ξεπεράσει τη δισκέτα στην ανταλλαγή δεδομένων. Είμαι πολύ χαρού-

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

μενη για το όποιο λιθαράκι έβαλα σ’ αυτή τη σημαντική εξέλιξη της τεχνολογίας στην Ελλάδα, είτε μιλώντας για Πληροφορική και ενδυναμώνοντας συνεργάτες, είτε εκπαιδεύοντας επιχειρήσεις και συμβάλλοντας στην υλοποίηση μικρών και μεγάλων συστημάτων, είτε αγκαλιάζοντας και προωθώντας κάθε νέο επίτευγμα της τεχνολογίας στην υιοθέτηση του από τις επιχειρήσεις – μέσα απ’ όλους τους ρόλους και τις εταιρείες που υπηρέτησα αυτά τα 20 και πλέον χρόνια.

Ισότητα και προκαταλήψεις Η εξάλειψη διακρίσεων και προκαταλήψεων στις επιχειρήσεις δίνει την ευκαιρία στους εργαζόμενους να εκφραστούν ελεύθερα, να νιώσουν πιο ασφαλείς και να επικεντρώσουν την προσοχή τους στην προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη. Στον χώρο της τεχνολογίας, ταμπού και προκαταλήψεις δεν υπάρχουν ή, ακόμα κι αν υπάρχουν, μπορούν να ξεπεραστούν με δουλειά, αποφασιστικότητα και θετική στάση, ακόμα και σε ελάχιστες περιπτώσεις/εξαιρέσεις στον κανόνα. Στο τέλος της ημέρας, κρινόμαστε από το έργο που παράγουμε και τη στάση μας, όχι από το φύλο ή τον σεξουαλικό μας προσανατολισμό. Η ποσόστωση εξασφαλίζει τη συμμετοχή ικανών γυναικών που συνεισφέρουν με την εμπειρία τους στη στρατηγική ανάπτυξη μιας εταιρείας ή οργανισμού. Αρκεί να δει κανείς πόσες γυναίκες μεγαλουργούν στην Ελλάδα – μέχρι και στο ανώτατο αξίωμα της χώρας! Και μπορεί οι ποσοστώσεις να είναι σε κάποιες περιπτώσεις κίνητρο για την επιβεβαίωση της ισόποσης συμμετοχής, η πλειοψηφία του επιχειρηματικού κόσμου όμως τις έχει εντάξει φυσικά στον τρόπο λειτουργίας του, χωρίς συνειδητή ανάγκη ικανοποίησης μιας ποσόστωσης. Πρέπει να αξιοποιούμε αποτελεσματικά και το άλλο 50% του δυναμικού της κοινωνίας. Στη Nova το 50% του management team είναι γυναίκες!

Ανοικτός χώρος η τεχνολογία Θεωρώ την τεχνολογία ένα χώρο ορθάνοικτο για τις γυναίκες. Όχι μόνο τώρα, αλλά από δεκαετίες. Αρκεί να

συλλογιστεί κανείς τη συμβολή τους στο χώρο της τεχνολογίας, με ανακαλύψεις και ευρεσιτεχνίες που άλλαξαν τον κόσμο. Οι γυναίκες που θέλουν να σπουδάσουν και να δουλέψουν στην τεχνολογία, δεν θα βρουν εμπόδια. Μπορεί, ακόμα και σήμερα, να βρεθούν σε μια σύσκεψη ή μια ομάδα έργου όπου οι άντρες συνάδελφοι θα είναι περισσότεροι, αλλά σε καμία περίπτωση δεν θα ληφθεί υπόψη, ούτε στις εργασιακές σχέσεις, ούτε σε θέματα απόδοσης ή εξέλιξης. Αν κάποια γυναίκα προβληματίζεται γι’ αυτό, δεν έχει παρά να δει πόσες άλλες στην Ελλάδα και τον κόσμο σταδιοδρομούν επιτυχώς σ’ αυτόν τον τομέα.

Κορίτσια και STEM Αν και συνεχίζει να βελτιώνει τις επιδόσεις της σε όλες σχεδόν τις παραμέτρους του δείκτη Ψηφιακής Οικονομίας (DESI), η Ελλάδα εξακολουθεί να βρίσκεται κάτω από τον μέσο όρο της Ε.Ε. Πρόσφατες μελέτες έδειξαν ότι το ποσοστό των ερευνητριών στη χώρα μας ανέρχεται στο 37,8%. Αυτό το ποσοστό πρέπει να βελτιωθεί σημαντικά, με προσπάθεια εκ μέρους της Πολιτείας, των επιχειρήσεων, αλλά και των πολιτών. Για να ηγηθεί του ψηφιακού μετασχηματισμού, ο κλάδος πρέπει να στηρίξει και να αναδείξει το ταλέντο και τις δεξιότητες των γυναικών μέσα από ευρωπαϊκά και άλλα προγράμματα. Είναι ενθαρρυντι-

κό ότι το ποσοστό των γυναικών με πτυχίο στα πεδία Επιστήμης-Τεχνολογίας-Μηχανικής-Μαθηματικών (STEM) στην Ελλάδα είναι 14,5%, λίγο πιο ψηλά από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο 14,3%, καταλαμβάνοντας την 8η θέση στην ΕΕ. Τα κορίτσια μας στρέφονται στην τεχνολογία κι αυτό είναι πολύ αισιόδοξο για το μέλλον.

Οικογένεια και εργασία Οι προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει η σύγχρονη εργαζόμενη γυναίκα -σε συνδυασμό πάντα με τους πολλαπλούς ρόλους στους οποίους καλείται να αντεπεξέλθει- είναι αρκετές. Για παράδειγμα, η ισορροπία οικογένειας- προσωπικής ζωής και εργασίας είναι καθημερινός στόχος -και πρόκληση πολλές φορές- αλλά αυτά που παίρνεις είναι απείρως περισσότερα από αυτά που δίνεις. H οικογένεια υπήρξε για μένα ο καταλύτης των επιλογών μου, η στήριξή μου να δοκιμάζω, να προσπαθώ, να δίνω. Στους γονείς μου χρωστάω τη στάση ζωής μου να τολμώ, να μην το βάζω κάτω, αλλά και να βοηθώ τους γύρω μου να κάνουν περισσότερα και καλύτερα. Αυτή είναι και η προτεραιότητα στα δικά μου παιδιά. Η οικογένεια είναι για μένα η ισορροπία της ζωής, το καταφύγιο, αλλά και η συνέχεια, η εξέλιξη. Τέλος, ας χαρούμε τη διαφορετικότητα του καθενός, γιατί κάθε επιχείρηση είναι μια μικρή κοινωνία.

ΠΡΟΗΓΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΕΚΤΥΠΩΣΗΣ EPSON ΓΙΑ ΧΩΡΟΥΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ Η Epson προσφέρει τις πλέον κατάλληλες λύσεις εκτύπωσης και συµβόλαια Managed Print Services (MPS) µέσω του δικτύου αντιπροσώπων της για ξενοδοχειακές µονάδες, µε µικρό οικολογικό αποτύπωµα, ευελιξία στη χρήση και προβλέψιµα κόστη.

Advertorial

ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΣΥΜΜΑΧΟΙ ΣΤΗΝ ΥΠΟ∆ΟΧΗ

Στο front desk/reception, όπου η ταχύτητα πρώτης εκτύπωσης, η ποιότητα και το µικρό footprint παίζουν καίριο ρόλο, η Epson προτείνει τη σειρά WorkForce Pro RIPS C5xxx, µε κόστη εκτύπωσης εφάµιλλα ή χαµηλότερα από µεγάλα Α3 µηχανήµατα. Έτσι, ο εργαζόµενος του ξενοδοχείου στη reception δίνει άµεσα την απόδειξη διαµονής στον πελάτη, καθώς δεν απαιτείται χρόνος προθέρµανσης του εκτυπωτή λόγω της τεχνολογίας χωρίς θερµότητα (heat-free). Η ξενοδοχειακή µονάδα θα µειώσει το χρόνο αναµονής των πελατών, παρέχοντάς τους υλικό υψηλής ποιότητας, κάτι που ενισχύει περαιτέρω την εικόνα της επιχείρησης.

∆ΙΕΥΚΟΛΥΝΟΥΝ ΤΙΣ ΞΕΝΟ∆ΟΧΕΙΑΚΕΣ ∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΕΣ

Στο back office, οι απαιτήσεις αλλάζουν και πρωτεύοντα ρόλο παίζει η αξιοπιστία, ο µεγάλος όγκος εκτυπώσεων και η οικονοµία στην χρήση. Η Epson προτείνει τις σειρές WorkForce Pro RIPS C8xxx & WorkForce Pro Enterprise. Με ταχύτητες εκτύπωσης έως 100 σελίδες/λεπτό και χάρη στη καινοτόµα τεχνολογία εκτύπωσης χωρίς θερµότητα, εξασφαλίζεται πως ανεξάρτητα από την εκτυπωτική εργασία, οι εκτυπωτές θα λειτουργούν απρόσκοπτα, stressfree και µε ελάχιστες ανάγκες παρεµβάσεων από τον χρήστη. ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΝ ΥΨΗΛΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ

Καθώς όλες οι επιχειρήσεις προσπαθούν να αποκτήσουν και να ενισχύσουν ένα πιο οικολογικό προφίλ, οι σύγχρονες λύσεις επαγγελµατικής εκτύπωσης inkjet της Epson προσφέρουν µικρότερο οικολογικό αποτύπωµα, τόσο σε κατανάλωση ενέργειας, όσο και σε εκποµπές CO2 και απορρίµµατα.

ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΛΥΣΗ

Τέλος, το εξουσιοδοτηµένο δίκτυο αντιπροσώπων της Epson σε όλη την Ελλάδα προσφέρει πλήρεις υπηρεσίες εγκατάστασης, υποστήριξης, λύσεων Follow-me και παρακολούθησης µε λογισµικά προκειµένου το ξενοδοχείο να επικεντρώνεται µόνο σε ότι έχει σηµασία.

59

Women in Tech

Special Report

KATEΡΙΝΑ ΡΑΠΤΑΚΗ

Θα κυνηγήσω τη λύση μέχρι να δοθεί Ως Digital Transformation, Cyber Security and e-Governance specialist, Navios Group of Companies και διακεκριµένο µέλος της AMMITEC, η Κατερίνα Ραπτάκη διαθέτει µεγάλη εργασιακή εµπειρία στον ναυτιλιακό κλάδο και τεκµηριωµένες απόψεις. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

60 Ακούραστη Κατερίνα Ραπτάκη είναι σε θέση να δίνει πολύτιμες συμβουλές, σε γυναίκες και άνδρες.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των τομέων υπό την υπευθυνότητά σας και ποιες οι ιδιαιτερότητές τους, υπό την έννοια ότι αφορούν ένα τόσο σημαντικό κλάδο; Ο ψηφιακός μετασχηματισμός σε μια εταιρεία δεν μπορεί να είναι σκόρπιες κινήσεις απλού εκσυγχρονισμού του στυλ «κάνω τα χάρτινα σχέδια ψηφιακά» ή «κάνω τα τιμολόγια ηλεκτρονικά». Είναι μία αργή βασανιστική διαδικασία αλλαγής της κουλτούρας όλου του οργανισμού, από τον πλοιοκτήτη και το γενικό διευθυντή μέχρι τον τελευταίο υπάλληλο. Η αλλαγή αυτή δεν είναι μόνο προϋπόθεση για την επιβίωση των ναυτιλιακών επιχειρήσεων, αλλά κλειδί για την επιτυχία τους, αφού τους προσδίδει ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι τεχνολογίες του Internet of Things, Blockchain, Business Analytics, AI μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τη διαχείριση των πλοίων, να αναδείξουν περιοχές αύξησης του κέρδους, να εξοικονομήσουν πόρους, να μειώσουν το ενεργειακό αποτύπωμα και κυρίως να αυξήσουν την ασφάλεια του πλοίου. Σε ό,τι αφορά στην κανονιστική συμμόρφωση, είναι γνωστό ότι η ναυτιλία είναι ένας πολυδιάστατος κλάδος, όπου το να λειτουργείς και μόνο απαιτεί την τήρηση ενός ευρύτατου πλέγματος κανόνων για οικονομική διαφάνεια, περιβαλλοντική ασφάλεια, αειφορία, εκπομπές ρύπων, κυβερνοασφάλεια αλλά και προστασία των προσωπικών δεδομένων, υγείας και ζωής. Όλα τα παραπάνω δεν μπορούν να γίνονται ευκαιριακά: Απαιτείται στρατηγική και σχεδιασμός συγκεκριμένων λύσεων και πολιτικών σε εναρμόνιση με τις επιχειρηματικές ανάγκες της εταιρείας. Είμαστε οι άνθρωποι που καλούμαστε να υλοποιήσουμε τη νέα τάξη πραγμάτων και να πείσουμε ότι είναι μονόδρομος. Πρέπει να βρεθούμε στην πρώτη γραμμή της αλλαγής, να αντιμετωπίσουμε συγκρούσεις, αντίσταση και προκλήσεις. Παράλληλα πρέπει να είμαστε τέλειοι σε αυτό που κάνουμε, για να μη

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

δώσουμε πάτημα για οπισθοχώρηση. Τέλος, η όλο και μεγαλύτερη εξάρτηση της ναυτιλιακής εταιρείας, αλλά και του πλοίου, από την τεχνολογία, εισάγει νέους κινδύνους: Οι κυβερνοεπιθέσεις είναι πια μία καθημερινότητα και η αντιμετώπισή τους απαιτεί εταιρική στρατηγική και όχι «ντουφεκιές». Οι μεγαλύτεροι οργανισμοί έχουν την πολυτέλεια να διαθέτουν ξεχωριστούς ρόλους για το σχεδιασμό και συντονισμό όλων των παραπάνω και να μην αντιμετωπίζουν την ψηφιακή μετάβαση σαν ένα ακόμα κουτάκι στη λίστα των καθηκόντων του ΙΤ. Άλλωστε, πιστεύω ότι καταλαβαίνουμε πως αυτή η διαδικασία δεν είναι πλέον «δουλειά» του ΙΤ. Το τμήμα μας καλείται να δώσει τα εργαλεία και κυρίως τα δεδομένα που θα αποτελέσουν τον μοχλό, αλλά και το καύσιμο με το οποίο θα κινηθεί η ναυτιλιακή εταιρεία του μέλλοντος. Αυτό το πάθος, η ευρηματικότητα, η κοινωνικότητα και η διάθεση για βελτίωση της προσφοράς στη δουλειά μας, είναι αυτό που κινητοποιεί και τη συμμετοχή μου στην AΜΜITEC: Ενώ έχω ήδη ένα πολύ βαρύ και φορτωμένο πρόγραμμα, η δραστηριοποίησή μου στο σύλλογο μου δίνει ενέργεια και πληρότητα.

Γνωρίζοντας πως οι τομείς ευθύνης σας δεν εμπεριέχουν «εργασίες ρουτίνας», πώς είναι για εσάς αυτό, στο οποίο, εμείς οι υπόλοιποι αναφερόμαστε ως «μια ημέρα στη δουλεία»; Κατ’ αρχήν δεν υπάρχει στη ναυτιλία αυτό που αποκαλούμε «μια ημέρα στη δουλειά». Η δουλειά μίας ημέρας δεν τελειώνει στο τέλος του ωραρίου γιατί απλούστατα δεν υπάρχει ωράριο. Η φύση της ναυτιλίας αλλά, ακόμα περισσότερο, το δικό μας αντικείμενο που είναι η τεχνολογία, κάνουν τη δουλειά μας non-stop round the clock. Δεν είναι μόνο ότι τα προβλήματα δεν σταματούν καθόλου, αλλά κυρίως η πίεση που προκύπτει από την ανάγκη κάθε επιχείρησης να προλάβει το τρένο του ψηφιακού μετασχηματισμού και μάλιστα να ηγηθεί στον κλάδο της. Τα project τρέχουν παράλληλα, χωρίς την πολυτέλεια να πεις «θα τελειώσω πρώτα αυτό για να ξεκινήσω το άλλο», οι απαι-

τήσεις πολλαπλασιάζονται, αλλά από την άλλη, αυτά είναι που μας κάνουν παθιασμένους -και παθιασμένες- με αυτό που κάνουμε!

Ως ενεργό μέλος της AMMITEC γνωρίζω ότι έχετε υψηλό σεβασμό από την πλειοψηφία -τουλάχιστον- των συναδέλφων σας, οι οποίοι είναι σε συντριπτική πλειοψηφία άνδρες. Πόσο ιδιαίτερη νιώθετε και... θα μας πείτε και το μυστικό αυτής της επιτυχίας; H Ammitec ιδρύθηκε το 2003 από μια μικρή ομάδα ΙΤ Managers ναυτιλιακών εταιρειών που είχαμε γνωριστεί μεταξύ μας σε διάφορες εκδηλώσεις. Εκείνη την εποχή, οι περισσότερες ναυτιλιακές δεν είχαν ΙΤ Manager γιατί το ΙΤ στη ναυτιλία ήταν ακόμα στα σπάργανα. Ήμουν από τις τυχερές που βρέθηκαν σε αυτό το ρόλο σε μία εταιρεία που ίσως έβλεπε μπροστά. Όσοι συμμετείχαμε τότε στην ιδρυτική ομάδα της AMMITEC, πέσαμε με τα μούτρα και δώσαμε όλο μας το είναι, με αποτέλεσμα να έχουμε φτάσει το σύλλογο στα μεγέθη, τη δυναμική και την αναγνωρισιμότητα που έχει σήμερα. Η σκληρή δουλειά, η ευρηματικότητα σε ιδέες για να προσελκύσουμε νέα μέλη, οι πρωτοπόρες δράσεις (π.χ., κοπή πίτας, κλειστές συναντήσεις μελών, εκδρομές) αλλά και ο σεβασμός στο συνάδελφο, ώστε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του, ήταν πιστεύω τα στοιχεία που μου έδωσαν ανταμοιβή και αναγνώριση και µε ανέδειξαν πρόεδρο για µία 4ετία, και σταθερό μέλος του ΔΣ. Είναι, πιστεύω, και θέμα χαρακτήρα: Πάντα ήμουν άνθρωπος που δεν άφηνα τίποτα να πέσει κάτω: Θα παλέψω για το πρόβλημα και θα κυνηγήσω τη λύση μέχρι να δοθεί. Είναι και κάτι ακόμα στην AMMITEC, που μας δένει και φυσικά αμβλύνει τις όποιες διαφορές που ίσως δημιουργούσε το φύλο: Δεν έχουμε ανταγωνισμό. ∆ίνουµε απλόχερα τη γνώση και µοιραζόµαστε την εµπειρία µας. Δεν τσιγκουνευόμαστε τη βοήθεια. Είμαστε, αυτό που λέμε «κοινότητα» και «ομάδα». Βοηθάμε τους νεώτερους συναδέλφους που δεν έχουν αρκετή εμπειρία στον κλάδο, έχουμε ακόμα και δίκτυο ανταλλαγής βιογραφικών για εύρεση εργασίας σε συναδέλφους που είναι σε αναζήτηση. Όλα αυτά δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης, συναδελφικότητας και επιβεβαιώνουν τη συγκριτική σπουδαιότητα της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης, που βέβαια φέρνει και την αναγνώριση, ανεξάρτητα από φύλο.

Πόσο δύσκολο είναι να εργάζεστε σε μια θέση υψηλής ευθύνης και ταυτόχρονα να έχετε και τις πολλαπλές υποχρεώσεις που γνωρίζουμε ότι -με τον έναν ή τον άλλο τρόπο- έχει σχεδόν κάθε γυναίκα εκτός της εργασίας της;

Μοιραία ο ρόλος της γυναίκας είναι πολυδιάστατος και μοιρασμένος ανάμεσα σε σπίτι, φροντίδα παιδιών και συγγενών, προσωπική ζωή, εργασία. Αν τα καθήκοντα των δύο συντρόφων στο σπίτι ήταν πιο ισομερώς κατανεμημένα (και όταν λέμε ισομερώς κατανεμημένα, δεν εννοούμε απαραίτητα να μαγειρεύουν και οι δύο, να ψωνίζουν και οι δύο κλπ, αλλά να υπάρχει μία σχετική ισοδυναμία στη συμμετοχή στις υποχρεώσεις του σπιτιού), τότε η γυναίκα θα είχε περισσότερες δυνατότητες για επαγγελματική σταδιοδρομία αλλά και για ανάδειξή της σε ηγετικές θέσεις. Για να τα καταφέρει μία γυναίκα, πρέπει προφανώς να έχει υποστήριξη από το περιβάλλον της, αλλά ταυτόχρονα θα χρειαστεί να θυσιάσει, ίσως αναλογικά, κάποια πράγματα από όλους τους τομείς της ζωής της: Θα χάσει στιγμές από το μεγάλωμα των παιδιών της, θα χάσει ευκαιρίες για διασκέδαση και ίσως παραμελήσει λίγο και τους γονείς της. Όμως γιατί αυτό θεωρείται θεμιτό για κάποιον άνδρα και όχι για μία γυναίκα; Πόσοι και πόσοι άνδρες δεν έχασαν τα γενέθλια των παιδιών τους ή τη σχολική παράσταση επειδή ήταν σε σύσκεψη στη δουλειά; Το κακό είναι ότι σε αρκετές κοινωνίες, ακόμα και σε «προοδευτικές» οικογένειες, υπάρχει από τον περίγυρο μία προσδοκία να εμπλέκεται η γυναίκα πολύ ενεργά στους ρόλους του «σπιτιού» -και δεν το λέω καθόλου υποτιµητικά- και παράλληλα να είναι καλή και στη δουλειά της, αλλά κυρίως για λόγους βιοποριστικούς, και όχι τόσο πολύ για τη δική της καταξίωση και αναγνώριση. Είναι πραγματικά οξύμωρο αυτό, γιατί, από τη μία, η σύγχρονη οικογένεια στα πλαίσια της οικονομικής κρίσης απαιτεί από τη γυναίκα να εργάζεται, και από την άλλη, κατά βάθος δεν θέλει να τη βλέπει να κυνηγάει τα όνειρά της, γιατί «δε θα φροντίζει τα παιδιά της και τον άνδρα της». Αντίστοιχα, πρέπει να πω ότι αρκετές εταιρείες που απασχολούν σε θέση ευθύνης μία γυναίκα, έχουν την προσδοκία να είναι 100% διαθέσιμη -με ψυχή και σώμα- και σίγουρα βλέπουν με κακό μάτι τις όποιες οικογενειακές της υποχρεώσεις. Το στοίχημα επομένως είναι να υπάρχει στήριξη από το περιβάλλον, να υπάρχει και από τους δύο συντρόφους η ωριμότητα να βλέπουν θετικά και όχι ανταγωνιστικά την εξέλιξη του άλλου, και επίσης να κρατάμε το μέτρο: Προφανώς, αν αφιερωθεί μία γυναίκα ή ένας άνδρας αποκλειστικά στην καριέρα και αφήσει πίσω τους υπόλοιπους τομείς της ζωής, θα υπάρξει ανισορροπία, όχι μόνο στα αποτελέσματα, αλλά και στην ίδια την προσωπικότητά του. Παράλληλα, πρέπει να γίνουν βήματα και σε κοινωνικό επίπεδο, ώστε να ωριμάσει η αντίληψη ότι «δεν ζούμε για να εργαζόμαστε» και για να είναι ολοκληρωμένη μία προσωπικότητα πρέπει να μοιράζεται σε πολλά μέτωπα. Άλλωστε, ζωή είναι όλα αυτά τα πράγματα που δίνουν αξία στις στιγμές και χαρά στις αισθήσεις μας.

Αν τα καθήκοντα των δύο συντρόφων στο σπίτι ήταν πιο ισοµερώς κατανεµηµένα τότε η γυναίκα θα είχε περισσότερες δυνατότητες να αναλάβει ηγετικές θέσεις

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

61

Digital Transformation 62

Η πρόκληση του business re-engineering μιας βιομηχανικής επιχείρησης Ως ένα business reengineering project αντιµετωπίζει την πρόκληση του ψηφιακού µετασχηµατισµού ο Ιωάννης Παπαδόπουλος, Group Chief Financial Officer (CFO) στον Όµιλο Elbisco, καθώς θέτει τις βάσεις στις οποίες θα κινηθεί κατά το εγγύς µέλλον η επιχείρηση. Κι αυτό, έχοντας τους άµεσα εµπλεκόµενους on the same page. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟ

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

DIGITAL TRANSFORMATION

Α

ρχικά, εάν αναρωτιέστε ποιος ο ρόλος ενός Group CFO σε τεχνολογικά… χωράφια, ο κ. Παπαδόπουλος σημειώνει πως ο σύγχρονος Οικονομικός Διευθυντής (CFO) οφείλει να διαθέτει και το Information (Chief Financial Information Officer - CFIO) όχι απλά στον τίτλο του profession και της θέσης του, αλλά και στην ουσία της λειτουργίας του. Περικλείοντας θεματικές που εκτείνονται από το digital transformation μέχρι και το security, καθώς σε ότι αφορά το τελευταίο, η γνώση και ευαισθησία επί του αντικειμένου των οικονομικών είναι καταλυτικής σημασίας.

netweek: Κύριε Παπαδόπουλε, πώς θεωρείτε ότι έχει εξελιχθεί μέχρι σήμερα η διαδρομή ψηφιακού μετασχηματισμού στις εγχώριες επιχειρήσεις; Ιωάννης Παπαδόπουλος: Προπανδημικά και λίγο μετά την συμπλήρωση αρκετών χρόνων οικονομικής κρίσης στην χώρα μας, οι επιχειρήσεις και οργανισμοί επέδειξαν ενδιαφέρον να δημιουργήσουν προστιθέμενη αξία εντός των κόλπων τους και των επιμέρους τμημάτων που τις απάρτιζαν, εισάγοντας ολοένα και μεγαλύτερα επίπεδα και δράσεις ψηφιοποίησης στην καθημερινή πρακτική και λειτουργία τους, επιτυγχάνοντας τον εξορθολογισμό του κόστους. Παράλληλα, σε δεύτερο επίπεδο αποβλέπουν στην περαιτέρω ψηφιακοποίησή τους, αξιοποιώντας τα αναρίθμητα δεδομένα που διαχειρίζονται προκειμένου να κάνουν πράξη την πολυεπίπεδη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού, το οποίο και αποτελεί ουσιαστικά ένα re-engineering του τρόπου συνολικά που λειτουργεί μια εταιρεία. Το αρχικό στάδιο της ψηφιακοποίησης ήταν η μετατροπή φυσικών εγγράφων σε ψηφιακά αρχεία και δη PDF αρχεία. Από εκεί και πέρα, το ζητούμενο ήταν το επόμενο βήμα να εμπεριείχε την προσθήκη αξίας προς τις ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις, δια μέσω της ανάπτυξης υπηρεσιών που θα συνδέονταν ή θα απέρρεαν εξ’ αυτών. Για παράδειγμα, όταν γινόταν η λήψη ενός παραστατικού, το οποίο είχε ψηφιοποιηθεί, με ποιο τρόπο θα μπορούσε να επαναχρησιμοποιηθεί «συνδέοντας» και υπηρεσίες σε αυτό, εξοικονομώντας χρόνο, κόστος, επισπεύδοντας διαδικασίες και προσθέτοντας αξία στην όλη λειτουργία των εμπλεκόμενων πλευρών; Σήμερα, πλέον, οι επιχειρήσεις έχουν πολλαπλά «εργαλεία» στην διάθεσή τους, αλλά και εξελιγμένες τεχνολογίες, πλατφόρμες και υπηρεσίες προκειμένου να προσεγγίσουν ολιστικά το ζήτημα του ψηφιακού μετασχηματισμού τους. Καίριας σημασίας λ.χ. ανάγεται η ύπαρξη του cloud, μέσω του οποίου επιτρέπεται η θεμελιώδης μεταβολή του τρόπου λειτουργίας της ίδιας της επιχείρησης και δη σε κάθε πτυχή της: Από την παραγωγή μέχρι και το back-office.

Μπορείτε να μας πλοηγήσετε εικονικά σχετικά με το πώς επιτυγχάνονται οι προσταγές του digital transformation στα επιμέρους τμήματα που απαρτίζουν τον Όμιλο Elbisco; Ασφαλώς. Στο επίπεδο της παραγωγής, το σύνολο των διαδικασιών οφείλουν να είναι ηλεκτρονικές, έτσι ώστε λ.χ. κάποιος που καταχωρεί μια ανάλωση μιας πρώτης ύλης

προκειμένου να δημιουργήσει ένα προϊόν, θα πρέπει να είναι σε θέση να «σκανάρει» το συνοδευτικό barcode είτε να συνδέεται το PLC του μηχανήματος της παραγωγής ώστε να γνωστοποιεί στον ενδιαφερόμενο πως έχει χρησιμοποιήσει “x” ποσότητες πρώτων υλών, εισάγοντάς το στην βάση δεδομένων του συστήματος ERP που χρησιμοποιεί η επιχείρηση. Πρόκειται, ουσιαστικά, για μια «φρέσκια» επανάσταση με «παλαιό» χαρακτήρα, υπό την έννοια της αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) έτσι ώστε να γίνει πράξη. Υπό αυτό το πρίσμα, ο βαθμός της hands on εμπλοκής του ανθρώπινου παράγοντα έχει περιοριστεί κατά πολύ. Σε επίπεδο back-office και με αφορμή την εισαγωγή του my Digital Accounting and Tax Application (myDATA), της νέας ηλεκτρονικής πλατφόρμας, με την οποία η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) εισάγει τα ηλεκτρονικά βιβλία στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων, θα πρέπει να μεριμνήσουμε προκειμένου ολόκληρο το πλέγμα των συνεργατών, προμηθευτών, πελατών κ.ο.κ. να έχουν αυτοματοποιήσει την συνολική διαδικασία διαχείρισης, έκδοσης, διακίνησης, εισαγωγής και αποθήκευσης τιμολογίων, παραστατικών και συναλλαγών. Εξυπακούεται δε, πως βασική προϋπόθεση αποτελεί και η συνολικότερη διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων.

Καθώς έχετε υπό την ευθύνη σας και την Οικονομική Διεύθυνση του Ομίλου, τι είδους αλλαγές προέκυψαν ή ακόμη και σχεδιάζετε να υλοποιήσετε στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού; Αναμφίβολα, εξαιτίας της φύσεως του αντικειμένου, της πολυπλοκότητας, της συνοδευτικής γραφειοκρατίας, αλλά και του πλαισίου που έχουν συνηθίσει να λειτουργούν οι οικονομικές υπηρεσίες μέχρι πρότινος, οι μεταβολές που δύναται να λάβουν χώρα σε αυτές είναι τόσες και τέτοιες, που τους προσδίδουν μια ιδιαίτερα έντονη δυναμική στην καθημερινή τους λειτουργία, απελευθερώνοντας ανθρώπινους, μα και οικονομικούς πόρους, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο, στρέφοντας τα στελέχη τους προς παραγωγικές εργασίες μετεξέλιξης του τομέα, μα και της ίδιας της επιχείρησης. Για παράδειγμα, σε μηνιαία βάση ανταλλάσσουμε μερικά εκατομμύρια αρχεία γραμμών τιμολογίων με τους keyretailers, ενώ παράλληλα πολλοί πελάτες / συνεργάτες και προμηθευτές ζητούσαν φωτοτυπίες παραστατικών παντός είδους (λ.χ. αγορών, επικοινωνιών κ.ο.κ.), τα οποία με την υιοθέτηση της διαδικασίας ψηφιοποίησής τους, αυτομάτως φεύγει από το τραπέζι μια διόλου παραγωγική, όσο και χρονοβόρος διαδικασία. Σε αυτό, καθοριστικό ρόλο παίζει η δημιουργία, από μέρους μας, μιας πλατφόρμας στο cloud, όπου κάθε προμηθευτής, συνεργάτης και πελάτης διαθέτει προσωποποιημένη πρόσβαση και εξίσου αντίστοιχη πληροφόρηση (λ.χ. παραστατικά, παροχές κ.ά.) σε σχέση με την συνεργασία των δύο πλευρών. Διαδικασία, που μας οδήγησε στην κατάργηση της ταχυδρομικής αποστολής παραστατικών (λ.χ. χρεο-πιστωτικά) σε χαρτί, η οποία σε εβδομαδιαία βάση μας αποσπούσε εξαιρετικά πολλή ενέργεια, αλλά και έξοδα.

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

63

64

Για να μην αναφέρω τον χρόνο που απαιτούσε η όλη δια- Έχετε προσδιορίσει ποια σημεία παίζουν αποδικασία από την στιγμή της έναρξης της μέχρι την λήψη φασιστική σημασία στην επιτυχημένη υλοστα χέρια του συνεργάτη, προμηθευτή ή πελάτη, ο οποίο ποίηση ενός συνολικότερου project digital μπορεί να βρίσκεται οπουδήποτε σε ολόκληρη την Ελλάδα. transformation σε μια επιχείρηση; Επιπροσθέτως, έχουμε κάνει σημαντικό έργο και στην Κατ’ αρχήν, η πίστη ενός οργανισμού και των στελεχών εσωτερική μας διαμόρφωση και δομή, συνδέοντας π.χ. το του σχετικά με την αναγκαιότητα της αλλαγής, σε συνδυdecision flow προκειμένου να γίνεται ηλεκτρονικά μέσω ασμό με την στήριξή των απαιτούμενων διαδικασιών. Στη εγκριτικών διαδικασιών επιτρέποντας μας να δίνουμε με συνέχεια, είναι η μορφοποίηση ενός οράματος αναφορικά αυτοματοποιημένο τρόπο το «πράσινο» με το που επιθυμεί η διοίκηση να καφως σε προμήθειες και αγορές με ένα τευθύνει την επιχείρηση στο μέλλον, Ο ψηφιακός κλικ σε ελάχιστα δευτερόλεπτα, όλα τα καθώς αυτό με την σειρά του θα επιμετασχηματισμός επιμέρους τμήματα της εταιρείας προδράσει σημαντικά στον σχεδιασμό και μπορεί να κειμένου να λαμβάνουμε ηλεκτρονικά την διαμόρφωση των απαραίτητων μεχαρακτηριστεί το σύνολο των παραγωγικών παρασταταβολών σε οργανωτικό, διαχειριστικό, και ως ένα change τικών που προκύπτουν από αυτές κ.ο.κ. μα και λειτουργικό επίπεδο. Πολλές management Την ίδια στιγμή, έχουμε μελετήσει και φορές προκύπτουν προβλήματα κατά project, καθώς ωθεί την διαδικασία που ένας οργανισμός σχεδιάσει ένα ευφυές σύστημα που έναν οργανισμό συγκεντρώνει μια σειρά από δεδομένα αποφασίζει να «τρέξει» ένα συνολικόπου αφορούν την υλοποίηση προωθητερο έργο ψηφιακού μετασχηματισμού, να υιοθετήσει τικών ενεργειών σε επίπεδο προϊόντος, αφού εκλείπει μια ιδιαίτερα απλή πτυαναλυτικές όσο προμηθευτή ή ακόμη και γεωγραφικού χή: Η κλιμακωτή ανάπτυξη του ίδιου και απόλυτα προσδιορισμού, το οποίο και με έναν του project, το οποίο οφείλει να διαεμπεριστατωμένες αλγόριθμο μας δίνει μια ξεκάθαρη όσο κρίνεται από ξεκάθαρη αρχή-μέση και διαδικασίες, σε και ρεαλιστική εικόνα σχετικά με τα τέλος. Επιπροσθέτως, είναι ιδιαίτερα προκαθορισμένη δεδομένα που το συνοδεύουν (κόστη, κρίσιμο να υπάρχει απόλυτη στήριξη αλληλουχία στόχοι, προβλέψεις, προσδοκόμενα και εν γένει sponsoring από την πλευέσοδα κ.ά.). Αυτοματοποιημένα, με ρά της διοίκησης, σε συνάρτηση με την ακρίβεια και σε ελάχιστο χρόνο, απλοποιώντας κάτι εξαιρε- ανάδειξη συγκεκριμένων σημείων που θα επωφεληθούν. τικά πολύπλοκο όσο και χρονοβόρο να αναλυθεί manually, Παράλληλα, χρήσιμο είναι οι εμπλεκόμενοι stakeholders αλλά και ακόμη πιο δύσκολο να υλοποιηθεί διαχειριστικά. να μην αντιμετωπίσουν με επιφυλακτικότητα και καχυποψία τις αναγκαίες αλλαγές που εκπορεύονται από τον Πώς αντιλαμβάνεστε την έννοια και το περι- ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά να τους εξηγηθεί επαρκώς εχόμενο του ψηφιακού μετασχηματισμού σε πως θα βελτιώσει τις διαδικασίες και λειτουργία του ορσχέση με τον ίδιο τον οργανισμό; γανισμού, προσθέτωντας αξία σε αυτόν. Κι αυτό, δίχως να Αν μη τι άλλο, ένας από τους παράγοντες που δύναται να μεταβληθεί το εργασιακό τους καθεστώς, αλλά αντιθέτως λειτουργήσει αποτρεπτικά ή έστω να θέσει προσχώματα, αναβαθμίζοντας το περιεχόμενο της εργασίας τους, με λειτουργικής είτε χρονικής φύσεως, δεν είναι άλλος από την ταυτόχρονη προσθήκη γνώσης και εξειδίκευσης. την αντίσταση στην αλλαγή. Μάλιστα, προβάλλονται μια σειρά από πιθανές και μη δικαιολογίες, που εκτείνονται Τι περιλαμβάνει το τεχνολογικό pipeline κατά από την αλλαγή του αντικειμένου μιας επιχείρησης, μέχρι την νέα, τρέχουσα χρονιά; την διατάραξη των εργασιακών σχέσεων, την μείωση του Κατ’ αρχήν, να βελτιστοποιήσουμε και επικαιροποιήσουπλήθους του προσωπικού κ.ο.κ. με το κεντρικό μας ERP σύστημα, λαμβάνοντας υπόψη Ωστόσο, έχει παρατηρηθεί πως η ψηφιοποίηση μιας επι- και προσθέτοντας νέες παραμέτρους, οι οποίες προκύχείρησης αυτομάτως προϋποθέτει μια έντονη αίσθηση πτουν από την μετεξέλιξη της ίδιας της αγοράς, μα και πειθαρχίας από μέρους του προσωπικού και δη μεταξύ των των διαδικασιών -παραγωγικών, οργανωτικών, όσο και ποικίλων διευθύνσεων που την απαρτίζουν σε ότι αφορά λειτουργικών- που εφαρμόζουμε καθημερινά. Υπό αυτό το το τι ακριβώς θέλουν, πότε και σε ποια μορφή. Κάτι που πρίσμα, έχουμε ξεκινήσει σε αγαστή συνεργασία με τους έχει ως αποτέλεσμα να κινούνται όλοι -πλέον- βάσει ενός επικεφαλής κάθε τομέα της επιχείρησης, να χαρτογραπροκαθορισμένου πλαισίου, γεγονός το οποίο συμβάλει κα- φούμε δεδομένα, ανάγκες και απαιτήσεις, προκειμένου ταλυτικά στον σχεδιασμό και την υλοποίηση των αναγκαίων να δομήσουμε την τελική μορφή του ERP συστήματος λειτουργιών και διαδικασιών της ίδιας της επιχείρησης. Αν που χρειαζόμαστε ώστε να μας οδηγήσει με ασφάλεια και μη τι άλλο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί ευλόγως απόδοση στο μεταπανδημικό τοπίο. Αν μη τι άλλο, αντιμενα χαρακτηριστεί και ως ένα change management project, τωπίζουμε την συγκεκριμένη πρόκληση ως ένα business καθώς ωθεί έναν οργανισμό να υιοθετήσει αναλυτικές όσο reengineering project, όπου επιχειρούμε να εμπλέξουμε και απόλυτα εμπεριστατωμένες διαδικασίες και processes, παραγωγικά κάνοντας κοινωνούς όλους τους stakeholders που θα ακολουθούν μια προκαθορισμένη αλληλουχία. Στοι- και τα τμήματά τους -από την βάση και προς τα επάνωχείο, το οποίο διαμορφώνει μια συνέπεια, ομοιογένεια προκειμένου να διασφαλίσουμε την εύρυθμη λειτουργία και σταθερότητα στην ακολουθούμενη πρακτική κάθε της επιχείρησης συνολικότερα, έχοντας κάνει address τα επιμέρους πτυχής των επιχειρήσεων. “θέλω” κάθε τομέα ξεχωριστά. NW

netweeK • Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022

[Opinion]

Full Stack Observability

Αρχίζει να παγιώνεται η τάση μεταφοράς και προσφοράς σε ψηφιακή μορφή, εκείνων των δραστηριοτήτων που μπορούν να ολοκληρωθούν αποτελεσματικά σε υβριδικό περιβάλλον. Αυτό προϋποθέτει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να έχουν εποπτική γνώση του συνόλου της υποδομής που τις υποστηρίζει. ΤΗΣ ΕΥΗΣ ΚΕΧΑΓΙΑ, CISCO SYSTEMS ENGINEER

∆

ιανύουμε μια περίοδο διευρυμένου μετασχηματισμού, η οποία έρχεται ως απόρροια της φυσικής τάσης που δρομολογείται από τις τεχνολογικές εξελίξεις και επιταχύνεται από τις επιπτώσεις της πανδημικής κρίσης στην κοινωνία και στο σύνολο της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Η επικοινωνία και η συν-εργασία ενσωματώνονται με αυξανόμενους ρυθμούς σε ένα ψηφιακό περιβάλλον. Σε αυτή τη νέα συνθήκη και τάξη πραγµάτων, οι έννοιες εξ’ αποστάσεως εργασία, τηλεκπαίδευση, υπηρεσίες τηλεϊατρικής είτε ακόμα και online shopping, βρίσκονται στην πρωτοκαθεδρία, “επιβάλλοντας” ένα νέο μοντέλο υβριδικής δραστηριότητας για τη μεταφορά και προσφορά σε ψηφιακή μορφή, εκείνων των δραστηριοτήτων που μπορούν να ολοκληρωθούν αποτελεσματικά και ποιοτικά σε αυτό το περιβάλλον. Επίσης, τα «κλασσικά» δίκτυα και κέντρα δεδομένων τείνουν προς μια πιο distributed και siloed μορφή, γεγονός που οδηγεί πολλές φορές στην αύξηση του διαχειριστικού κόστος και στη δυσκολία συντονισμού μεταξύ διαφορετικών ομάδων IT για τη λήψη κοινών αποφάσεων. Παράλληλα, οι εφαρμογές φαίνεται να γίνονται η «βιτρίνα» των επιχειρήσεων, καθώς είναι το 1-stop shop για την επικοινωνία και την άμεση εξυπηρέτησή των πελατών τους.

Οι προκλήσεις για τις επιχειρήσεις Για να καταφέρουν λοιπόν οι επιχειρήσεις να δημιουργήσουν και να προσφέρουν ψηφιακές υπηρεσίες σε πολύ απαιτητικούς χρήστες, πρέπει να έχουν εποπτική γνώση του συνόλου της υποδομής που τις υποστηρίζει. Οι επαγγελματίες του κλάδου της πληροφορικής έχουν αναγνωρίσει ότι η ικανότητα παρακολούθησης όλης της στοίβας IT είναι μεγάλη πρόκληση. Η απότομη αύξηση των έργων ψηφιακού μετασχηματισμού, στη λογική του κατεπείγοντος, ήρθε να προσθέσει επιπλέον προκλήσεις στον τρόπο συνεργασίας των εσωτερικών ομάδων. Έρευνες, καταδεικνύουν πως η πλειοψηφία των συμμετεχόντων (89%) βρίσκονται υπό συνθήκες πίεσης στο εργασιακό τους περιβάλλον, ενώ ένα σημαντικό ποσοστό (63%) να αναφέρει πως έχει αυξηθεί το επίπεδο σύγκρουσης με τους συναδέλφους σε συνθήκες διαχείρισης κρίσεων που έχουν να κάνουν με προκλήσεις τεχνικού χαρακτήρα. Σε αυτές τις προκλήσεις δίνει λύσεις η Cisco μέσω μιας

ολιστικής προσέγγισης, που ξεπερνάει τα όρια του siloed domain monitoring, και προσφέρει full stack visibility, insights και actions. Ουσιαστικά, μετατρέπει τα σιλό δεδομένα σε χρήσιμες πληροφορίες, που παρέχουν στις ομάδες ΙΤ όλα τα απαραίτητα εργαλεία για να καταφέρουν να προσφέρουν εξαιρετικές ψηφιακές υπηρεσίες στους εσωτερικούς και εξωτερικούς χρήστες των συστημάτων τους, να βελτιστοποιήσουν το κόστος και την απόδοση ενώ παράλληλα να µεγιστοποιήσουν τα ψηφιακά επιχειρησιακά έσοδα. Με την λύση Full Stack Observability (FSO), μπορούμε πλέον να συνδέσουμε τις πληροφορίες -από τα business analytics, έως τις real-time εμπειρίες που αντιμετωπίζουν οι πελάτες ή οι εργαζόμενοι, μέχρι το χαμηλότερο επίπεδο- κάνοντας monitoring τόσο το network performance όσο και τις υποδομές. Αυτό όμως είναι μόνο η αρχή. Η λύση FSO, εμβαθύνει ακόμη περισσότερο, χρησιμοποιώντας AI και ML για την προληπτική παρακολούθηση της διαθεσιμότητας και της απόδοσης, καθώς και τη διάγνωση προβλημάτων σε πρώιμο στάδιο, πριν υπάρξουν επιπτώσεις στους χρήστες και την επιχείρηση. Επιτυγχάνουμε λοιπόν, να δώσουμε ένα κοινό πλαίσιο συζήτησης στις ομάδες DevOps, AppOps, NetOps και SecOps για να μπορέσουν να συνεργαστούν καλύτερα και πιο αποτελεσματικά βλέποντας το full stack των διαθέσιμων δεδομένων που υπάρχουν end to end. Αυτή η προσέγγιση δίνει στις ομάδες DevSecOps τα μέσα για να κατανοήσουν καλύτερα τον αντίκτυπο της διασύνδεσης και επικοινωνίας όλων των υποδομών του IT, να διαμοιράσουν τις εργασίες για τυχόν ζητήματα ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά, να οδηγήσουν τις ενημερώσεις λογισμικού, τις ενημερώσεις κώδικα και τις βελτιώσεις όσο το δυνατόν γρηγορότερα και να ευθυγραμμιστούν με τις προτεραιότητες των χρηστών και των επιχειρήσεων. Συνοψίζοντας, η υιοθέτηση μια λύσης FSO προσφέρει βελτιστοποίηση της ικανοποίησης των ψηφιακών χρηστών της επιχείρησης, καθώς μειώνει παράλληλα τον χρόνο απόκρισης των ομάδων ΙΤ, ενισχύοντας έτσι το uptime και το performance των εφαρμογών. Παράλληλα, μειώνει τα έξοδα της επιχείρησης καθώς συσχετίζει τις ανάγκες των εφαρμογών με τους διαθέσιμους πόρους ώστε να γίνεται optimized χρήση και να αποφευχθεί το overprovisioning, συνιστώντας, τέλος, κοινή βάση συζήτησης μεταξύ των διαφορετικών ομάδων ΙΤ. NW

Μ Α Ρ ΤΙΟΣ 2022 • netweeK

65

Conference 66

ITSM EVOLUTION

Empowering The Digital Future of Business Βρισκόμαστε εν μέσω ραγδαίων και εκτεταμένων τεχνολογικών και οικονομικών αλλαγών, στις οποίες οι επιχειρήσεις λογισμικού καλούνται να δημιουργήσουν το ψηφιακό μέλλον των οργανισμών, θέτοντας την προσαρμοστικότητα ως το νέο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. ΤΟΥ ΓΡΗΓΟΡΗ ΓΡΑΜΜΕΝΟΥ

Σ

το πλήρως ψηφιακό 13o ITSM Conference, ακός μετασχηματισμός απαιτεί μια νέα προσέγγιση των που διοργανώθηκε από την BOUSSIAS και το επιχειρηματικών μοντέλων. Τα ηγετικά στελέχη, λοιπόν, itSMF Hellas, παρουσιάστηκαν οι βέλτιστες χρειάζεται να επανασυνδεθούν με την πραγματική αξία στρατηγικές για τον σχεδιασμό και τη δημι- των παραδοτέων και να εστιάσουν στην αλλαγή της κουλουργία αξιόπιστων υπηρεσιών που προσφέ- τούρας και της νοοτροπίας των ανθρώπων πριν επιλέξουν ρουν αύξηση στην απόδοση της παραγωγικής διαδικασίας, τα ψηφιακά εργαλεία που θα χρησιμοποιήσουν. καλύπτοντας τις προσδοκίες του καταναλωτή και προσθέ- Μέσα από τον χαιρετισμό της, η ∆ήμητρα Λάρδα, Member τοντας συνεχώς νέα επιχειρηματική αξία στον οργανισμό. and General Secretary of ISACA Athens Chapter, αναφέρΤο συνέδριο άνοιξε με τον χαιρετισμό του Σταμά- θηκε στο ITIL και στο COBIT. Αυτά είναι δύο frameworks τη Πασσά, Vice Chair του itSMF Hellas, ο οποίος τα οποία μπορούν να αξιοποιηθούν από κοινού στους ορανέφερε πως το itSMF έχει ως στόχο τη δημιουργία γανισμούς. Μια βασική διαφορά μεταξύ των προαναφεργνώσης, γύρω από τον πυλώνα που ονομάζεται δια- θέντων πλαισίων είναι ότι το COBIT έρχεται να απαντήσει χείριση υπηρεσιών πληροφορικής, ενώ συγχρόνως στο ζήτημα του πώς μπορεί να αξιοποιήσει ο οργανισμός αποσκοπεί και στη δημιουργία και προώθηση της υιο- τις δυνατότητες της πληροφορικής, ενώ το ITIL απαντά θέτησης ITSM πρακτικών, μεθοδολογιών και αξιών. . στο πώς πρέπει η πληροφορική να διαχειρίζεται τις υπηΣτη συνέχεια, ακολούθησε ο χαιρετισμός του Krikor ρεσίες της με τον βέλτιστο τρόπο. Η διαφορά αυτή είναι ο Maroukian, Treasurer & International Representative του λόγος που το COBIT και το ITIL αλληλοσυμπληρώνονται itSMF Hellas, ο οποίος επισήμανε πως από όταν ξεκίνησαν και αλληλοϋποστηρίζονται. οι συνεδριακές εμπειρίες, το 2008, μέχρι σήμερα έχει πραγ- «Και το δημόσιο είναι εδώ», επισήμανε στον χαιρετισμό ματοποιηθεί μια μετάβαση στη θεματολογία τους. Στην του ο Γεώργιος Πελεκανάκης του Σώματος Επιθεώρησης αρχή αρκετοί οργανισμοί εστίαζαν στον μετασχηματισμό Εργασίας. Συγκεκριμένα, τόνισε πως έχει ήδη ξεκινήσει των υπηρεσιών μέσω της ελαχιστοποίησης του κόστους. και υλοποιείται η μετατροπή του σώματος επιθεώρησης Τα τελευταία όμως χρόνια τα θέματα συζήτησης έχουν εργασίας σε ανεξάρτητη αρχή. Η αξία της πληροφορικής αλλάξει, εστιάζοντας περισσότερο στο agile, στο lean IT, έχει αναγνωριστεί και ενσωματώνεται στη λειτουργία του στις DevOps πρακτικές και σε κατευθυντήριες αρχές οι σώματος, με στόχο την αποδοτικότερη και αποτελεσμαοποίες υιοθετούν ένα μεγαλύτερο φάσμα από δυνατότητες τικότερη αξιοποίηση της πληροφορικής, έτσι ώστε να που δεν άπτονται άμεσα του IT, αλλά είναι ενσωματωμένες λειτουργήσει ως μοχλός βελτίωσης και προσθήκης μεγαστην ευρύτερη επιχειρηματική λειτουργία. λύτερης αξίας στους οργανισμούς. Στην έννοια του ψηφιακού μετασχηματισμού εστίασε στον χαιρετισμό της η Ζαννίνα Αναγνωστοπούλου, Senior Η εξέλιξη του ITSM Partner και Advisory Services Leader της PM-Partners Εν συνεχεία, ο opening keynote speaker του συνεδρίου, ο LLP και President of BOD στο PMI-GREECE. Ο ψηφι- Johann Botha, CEO του getITright και ITSM Innovation

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

CONFERENCE

Strategy Expert, παρουσίασε κάποια από τα σημαντικότερα στάδια της προσέγγισης ADapt, η οποία στηρίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων. Ο βασικός κανόνας της ADapt είναι πως η πολυπλοκότητα δημιουργεί αδράνεια. Γι’ αυτό, είναι πολύτιμο να εντοπιστούν τα κίνητρα που θα οδηγήσουν σε κάθε καινοτομία και μέσα από την κατανόηση των προϊόντων και των υπηρεσιών να γίνει και ο προσδιορισμός των κατάλληλων ειδών καινοτομίας που χρειάζεται να εφαρμοστούν. Και βεβαίως, πρέπει να πραγματοποιηθεί ένας στρατηγικός σχεδιασμός των κατάλληλων επενδύσεων που θα πραγματοποιηθούν για την ανάπτυξη των καινοτόμων λύσεων, με στόχο να χτιστούν τα κατάλληλα θεμέλια, που θα βοηθήσουν τον οργανισμό να εξελιχθεί. Ο Mostafa Hammam, IT Operations Delivery Manager στην Emirates NBD, παρουσίασε κάποιες από τις παγίδες που μπορεί να έχει το ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού για τις επιχειρήσεις. Συγκεκριμένα αναφέρθηκε στις δυσκολίες απόδοσης των κατάλληλων ευθυνών στα αρμόδια τμήματα, στην εφαρμογή κατακερματισμένων στρατηγικών, στην ύπαρξη εκπαιδευτικών προγραμμάτων που δεν είναι επαρκώς διαφοροποιημένα και στην επιλεκτική υιοθέτηση των ITSM διαδικασιών. Για την επίλυση αυτών των θεμάτων θα πρέπει να ληφθούν δράσεις όπως η εδραίωση μιας ξεκάθαρης διακυβέρνησης και η συμμόρφωση των ομάδων με τις διαδικασίες που έχουν οριστεί, η ύπαρξη διαφάνειας και ανοιχτού διαλόγου, η διατήρηση της ισορροπίας ανάμεσα στις Agile πρακτικές και το service management και βεβαίως η συχνή διοργάνωση κατάλληλων εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Αν και το ESM δεν αρκεί από μόνο του για την επίτευξη του πλήρη ψηφιακού μετασχηματισμού, εντούτοις υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους το ESM προάγει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, όπως ο προσδιορισμός των υπηρεσιών και των αναβαθμίσεων που μπορούν να αξιοποιηθούν, η χρήση αυτοματισμών και η βελτιστοποίηση του ελέγχου και της διακυβέρνησης, επισήμανε η Έφη Μπαγκουρντή, Managing Partner στη Nimaworks, και παρουσίασε τη λύση της Nimaworks, η οποία φέρνει το development, τις διαδικασίες του IT και την επιχείρηση, μαζί σε μια ενιαία πλατφόρμα. Σύμφωνα με την Claire Agutter, Director και ITSM Zone και Director στο Scopism, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένας χρήσιμος όρος για να εισάγουμε μια καινούργια έννοια εντός του οργανισμού. Όμως, πολλές από αυτές τις δράσεις αποτυγχάνουν, επειδή προσπαθούν να εφαρμόσουν μια waterfall προσέγγιση σε κάτι που οφείλει να αποτελεί μια δομική αλλαγή στην ίδια την κουλτούρα του οργανισμού. Αρχικά ο οργανισμός πρέπει να προσδιορίσει την οικονομική και την κοινωνική του αξία και στη συνέχεια να εφαρμόσει μια μεταβλητή προσέγγιση. Η προσέγγιση αυτή βοηθάει τους οργανισμούς να μετασχηματίζονται με έναν συνεχή τρόπο, έχοντας μεταβλητά θεμέλια και μεταβλητό μοντέλο λειτουργίας. Στη χρησιμότητα μιας πλατφόρμας και των αντίστοιχων διαδικασιών δημιουργίας ψηφιακών ροών που θα ενδυναμώνουν τους citizen developers εστίασε ο Γιώργος Χειμωνίδης, Innovation & Business Development Manager της Performance Technologies. Για να επιτευχθεί ένα τέτοιο εγχείρημα χρειάζεται να υπάρχει αντίληψη των αναγκών και των προτεραιοτήτων, σχετικά με την προσφορά και τη ζήτηση

Σταμάτης Πασσάς

Krikor Maroukian

Ζαννίνα Αναγνωστοπούλου

Δήμητρα Λάρδα

67

Γεώργιος Πελεκανάκης

Johann Botha

Mostafa Hammam

Έφη Μπαγκουρντή

Claire Agutter

Γιώργος Χειμωνίδης

Karen Brusch

Stephan Brendel

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

των ψηφιακών υπηρεσιών. Έτσι μπορεί να δημιουργηθεί ένα ρεαλιστικό, αλλά ταυτόχρονα και φιλόδοξο σχέδιο δράσης για την ψηφιοποίηση και την αποτύπωση των διαδικασιών του οργανισμού.

Michael Senis

Τάσος Αλέφαντος συντονιστής πάνελ

Stephen Mann

Roman Zhuravlev

Δημήτρης Παπαστεργίου

Γεώργιος Αθανασίου

68

Προβλέψεις, προκλήσεις και αλλαγές Στο πρώτο πάνελ του συνεδρίου συμμετείχαν η Karen Brusch, Chair του itSMF UK, ο Stephan Brendel, CFO του itSMF Germany, ο Michael Senis, Digital Transformation Director του Munich Airport International, η Claire Agutter και ο Johann Botha. Τον συντονισμό του πάνελ είχε ο Τάσος Αλέφαντος, Honorary Chairman του BoD, itSMF Hellas. Δεν υπάρχουν τεχνικές προκλήσεις, επισήμανε ο M. Senis, όλες οι προκλήσεις σχετίζονται με τον ανθρώπινο παράγοντα. Συγκεκριμένα, αντιμετωπίζουμε μια διπλή πρόκληση, εξήγησε η K. Brusch, καθώς οφείλουμε τόσο να μεταφέρουμε τις γνώσεις μας στην επιχείρηση, όσο και ακολουθήσουμε την κατάλληλη προσέγγιση, ώστε τα διαφορετικά τμήματα να συνεργαστούν μεταξύ τους. Οφείλουμε να σταματήσουμε να σκεφτόμαστε το IT και την επιχείρηση ως δύο ξεχωριστές οντότητες, διευκρίνισε η C. Agutter, καθώς η τεχνολογία και οι διαδικασίες της διαρρέουν ολόκληρο τον οργανισμό. Ως εκ τούτου, τα δεδομένα αποτελούν το κλειδί, σύμφωνα με τον S. Brendel. Όσο περισσότερη ψηφιοποίηση πραγματοποιείται, τόσο αυξάνεται η ζήτηση για enterprise service management και για δεδομένα. Πρέπει, βεβαίως, να προσέχουμε να μην εστιάζουμε μονομερώς στον τρόπο που εκτελούμε τις διαδικασίες, ώστε να μην κινδυνεύουμε να ξεχάσουμε τον λόγο που τις πραγματοποιούμε, τόνισε ο J. Botha.

Η παρούσα κατάσταση του ITSM Άννα Κανάρη

Λένα Καπετανάκη

David Cannon

Bryan Finster

Νίκος Αγγελόπουλος

Ιωάννης Θεόφιλος

Γεώργιος Παπούλιας, συντονιστής πάνελ

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

Βάση έρευνας που πραγματοποιήθηκε από την Axelos σε συνεργασία με την ITSM.tools, σχεδόν οι μισοί από τους οργανισμούς νιώθουν πως οι ITSM ικανότητες τους είναι ικανοποιητικές, σύμφωνα με τον Stephen Mann, Principal Analyst του ITSM.tools. Συγχρόνως όμως, σύμφωνα με την έρευνα της Freshworks, οι οργανισμοί δυσκολεύονται να αναπτύξουν τις self-service ικανότητες που επιθυμούν οι υπάλληλοι τους, καθώς μόνο ένας στους πέντε οργανισμούς δήλωσε πως έχει επιτύχει το αναμενόμενο ROI στις IT self-service επενδύσεις του. Συνεπώς, τα δύο τρίτα των οργανισμών κατανοούν πως πρέπει να αναπτύξουν ένα καλύτερο employee experience. Τις δύο νέες ενότητες που προστέθηκαν στο ITIL τον περασμένο χρόνο παρουσίασε ο Roman Zhuravlev, ITIL 4 Development Manager and Lead Architect στην AXELOS Global Best Practice. Η πρώτη ονομάζεται ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT και δημιουργήθηκε επειδή όλες οι επιχειρήσεις οφείλουν να λάβουν σοβαρά υπόψιν τους τη βιωσιμότητα, καθώς αποτελεί πλέον ένα παγκόσμιο ζήτημα. Η δεύτερη ενότητα ονομάζεται ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services και αναπτύχθηκε παράλληλα με την προαναφερθείσα ενότητα με την οποία και συνδέονται θεματικά, καθώς πολλοί οργανισμοί μετακινούνται στο cloud με στόχο να πετύχουν καλύτερα επίπεδα βιωσιμότητας. «Το συνέδριο γίνεται στον πλέον κατάλληλο χρόνο» τόνισε ∆ημήτρης Παπαστεργίου, ∆ήμαρχος Τρικκαίων και Πρόεδρος της ΚΕ∆Ε. Αυτή την εποχή η ψηφιοποίηση των smart cities αποκτάει καινούργια δυναμική, καθώς για πρώτη

CONFERENCE

φορά είναι διαθέσιμοι όλοι οι απαιτούμενοι πόροι μέσω ενός με τον David Cannon, Lead Editor of ITIL®4 Acquiring and κεφαλαίου 320 εκατομμυρίων ευρώ που παρέχει το ταμείο Managing Cloud Services by AXELOS. Συνεπώς, πριν μια ανάκαμψης και το νέο ΕΣΠΑ. Για να εξασφαλιστεί η σωστή επιχείρηση αρχίσει να εφαρμόζει τις cloud στρατηγικές της αξιοποίηση αυτών των χρημάτων μεσολάβησε το Υπουργείο πρέπει να λάβει υπόψιν πως το cloud θα αποτελέσει μέρος Ψηφιακής Διακυβέρνησης προκειμένου να δημιουργηθούν οι του μοντέλου λειτουργίας της. Αν δεν γνωρίζει πλήρως ποιο κατάλληλοι γενικοί κανονισμοί. Μέσα από τη βαθιά εμπειρία είναι το μοντέλο λειτουργίας της τότε θα δυσκολευτεί πολύ του ως CTO μεγάλων επιχειρήσεων, ο να αξιοποιήσει αποτελεσματικά το cloud. Γεώργιος Αθανασίου, επισήμανε πως σε Και βεβαίως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να Πέρα από κάθε επιχείρηση, πέρα από τις επίσημες είναι πολύ προσεκτικές στην επιλογή των τις επίσημες διαδικασίες, υπάρχουν και κάποιες άλλες κατάλληλων παρόχων cloud υπηρεσιών, διαδικασίες, διαδικασίες οι οποίες, ενώ λειτουργούν έτσι ώστε οι υπηρεσίες που τους προυπάρχουν και μια χαρά, η επιχείρηση δεν γνωρίζει την σφέρουν να ταιριάζουν στις ανάγκες τους. κάποιες άλλες ύπαρξη τους. Αυτές οι διαδικασίες είναι Εν συνεχεία, ο Bryan Finster, VSM διαδικασίες χρήσιμο να εντοπιστούν και να αξιοποιηArchitect της US Air Force, επισήμανε οι οποίες, ενώ θούν προς όφελος της επιχείρησης. Αυτό πως οι μετρικές DORA αποτελούν μόνο λειτουργούν μια μπορεί να επιτευχθεί μέσω του Process την κορυφή του παγόβουνου. Το product Mining, το οποίο τις ανακαλύπτει χάρη development είναι μια σύνθετη αλληλεχαρά, η επιχείρηση στα ίχνη που αφήνουν οι δράσεις των πίδραση μεταξύ των ανθρώπων, των δεν γνωρίζει καν πληροφοριακών συστημάτων. Αν το διαδικασιών και των προϊόντων και για την ύπαρξή τους Business Intelligence είναι ο χάρτης που τέτοιες σύνθετες διαδικασίες δεν υπάρμας εξηγεί που βρισκόμαστε, το process mining είναι το GPS χουν απλές μετρικές. Οι μετρήσεις είναι απαραίτητες για που μας εξηγεί που να πάμε. Εν συνεχεία, η Άννα Κανάρη, να προσδιορίσουμε την εξέλιξη μας και να επιλέξουμε τα Ψυχοθεραπεύτρια και Division Learning & Development πειράματα που θα πραγματοποιήσουμε για να βελτιώσουμε Manager στη Dufry AG, αναφέρθηκε στο ζήτημα της τη- τη ροή εργασίας, όμως αποτελούν απλώς ένα από τα εργαλεία λεργασίας και τις επιπτώσεις που έχει στην ψυχολογία των που έχουμε στη διάθεση μας. εργαζομένων. Μερικά από τα οφέλη που παρέχει η τηλεργασία είναι η ευελιξία, η μείωση των μετακινήσεων και η Νέες περιοχές ανάπτυξης αύξηση της παραγωγικότητας. Το βασικότερο πρόβλημα Το συνέδριο έκλεισε με το δεύτερο πάνελ, στο οποίο συμτης τηλεργασίας είναι η κοινωνική αποξένωση που προκαλεί. μετείχαν ο Νίκος Αγγελόπουλος, Group Chief Information Παράλληλα, η μετακίνηση προς και από τη δουλειά επέτρε- Officer της ΜTN, ο Ιωάννης Θεόφιλος, Head of IT & πε την ομαλή μετάβαση μεταξύ των ρόλων. Η τηλεργασία Telecoms της Fraport, ο Bryan Finster και ο David Cannon. θολώνει αυτόν τον διαχωρισμό των ρόλων, τόσο για τους Συντονιστής του πάνελ ήταν ο Γεώργιος Παπούλιας, ίδιους τους εργαζόμενους, όσο και για τις οικογένειες τους. Chairman of the BoD του itSMF Hellas. Όλες οι επιχειρηΣυνεπώς, μικρά διαλείμματα από την τεχνολογία μπορούν να ματικές μονάδες πρέπει να έχουν μια ξεκάθαρη εστίαση προσφέρουν μεγάλα οφέλη. Ποιο είναι το ιδανικό στέλεχος στον πελάτη και τις ανάγκες του, επισήμανε ο Ν. Αγγελόπληροφορικής; Αυτό το ερώτημα έθεσε μέσα από την πα- πουλος. Επίσης η εξειδίκευση είναι χρήσιμη, σύμφωνα με ρουσίαση της η Λένα Καπετανάκη, IT Lecturer στο Aegean τον D. Cannon, απλά χρειάζεται να υπάρχουν και οι κατάλCollege. Σκοπός του κολεγίου είναι να εστιάσει στους διαφο- ληλοι τρόποι ώστε οι εξειδικευμένες δράσεις, γνώσεις και ρετικούς ρόλους που μπορεί να έχει κάποιος προκειμένου να ικανότητες να είναι προσβάσιμες, όπου χρειάζεται, εντός του πετύχει στον τομέα της πληροφορικής, ώστε να καταρτήσει οργανισμού. Συγχρόνως, οφείλουμε να ενθαρρύνουμε τους πλήρως του εκπαιδευόμενους με τα κατάλληλα εφόδια εν ανθρώπους του οργανισμού μας να λαμβάνουν αποφάσεις και μέσω των ραγδαίων αλλαγών που πραγματοποιούνται, τόσο πρέπει να τους εξηγήσουμε πως κάθε άτομο έχει τους δικούς στον χώρο της πληροφορικής, όσο και αυτόν της εκπαίδευσης. του κώδικες επικοινωνίας, τόνισε ο Ι. Θεόφιλος. Παράλληλα, η εξοικείωση των στελεχών της επιχείρησης με την τεχνοΤο µέλλον του ITSM λογία αποτελεί επιτακτική ανάγκη, ώστε να κατανοήσουν Μόνο το 34% των οργανισμών επιτυγχάνουν πραγματικά καλύτερα τις δυνατότητες που μπορεί να τους προσφέρει, τα οικονομικά οφέλη που επιθυμούν στο cloud, σύμφωνα εξήγησε ο B. Finster. NW

ΜΕΓΑΛΟI ΧΟΡΗΓΟI

ΧΟΡΗΓΟΣ

TIMHTIKH YΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

M Α Ρ TΙΟΣ 2022 • netweeK

69

Disruptor

70

Το «χτύπημα» στην πόρτα δεν ήταν από τον γαλατά… Αγαπητοί αναγνώστες, Μπορεί το ενδιαφέρον της εν γένει αγοράς business τεχνολογίας να βρίσκεται στραµµένο στις εν εξελίξει διεργασίες που σχετίζονται µε το Ταµείο Ανάκαµψης και Ανθεκτικότητας “Next Generation EU – Ελλάδα 2.0” και τα έργα που ήδη σχεδιάζονται και δηµοπρατούνται µε µεγαλύτερη ένταση από την άνοιξη και έπειτα, εντούτοις όµως το βλέµµα συγκεκριµένων Αρχών έχει στραφεί στην περίπτωση ελληνικής θυγατρικής κορυφαίου πολυεθνικού ΙΤ οµίλου. Κάθε άλλο, µάλιστα, για καλό λόγο… Συγκεκριµένα, εδώ και ένα δίµηνο δυο υπηρεσίες που υπάγονται διοικητικά στο Υπουργείο Οικονοµικών της χώρας µας έχουν κάνει «φύλλο και φτερό» τα αρχεία -οικονοµικά, συµβάσεων, χρηµατοπιστωτικών συναλλαγών, τιµολογήσεων και απόδοσης φόρων- της εν λόγω εταιρείας. Η υπόθεση δεν προκύπτει από τυχαίο έλεγχο, συχνά-πυκνά έχει τις ρίζες του σε κάποια διαφορά µε ισχυρότερο ανταγωνιστή που διαθέτει «άκρες» και δεν διστάζει να τις επιδείξει, ανακαλύπτεται µια µικρο-παράβαση, που επιλύεται µε την επιβολή ενός ανάξιου λόγου προστίµου -περισσότερο για τα µάτια του κόσµου και ουχί για την ουσία. Τα πράγµατα στην συγκεκριµένη περίπτωση, δείχνουν -και είναι- εξόχως σοβαρά µε πιθανές κακουργηµατικές διαστάσεις, καθώς έχει περίεργες προεκτάσεις µε την ενεργή εµπλοκή αλλοδαπού τραπεζικού ιδρύµατος που εδρεύει σε χώρα µε έντονη… φήµη «ξεπλύµατος» και εν γένει κυκλοφορίας «µαύρου» χρήµατος. Προς το παρόν, οι ελληνικές Αρχές εξετάζουν και προσπαθούν να προσδιορίσουν τον βαθµό εµπλοκής και επίγνωσης των δεδοµένων από µέρους του management team.

netweeK • M Α Ρ TΙΟΣ 2022

ΠΟΤΕ ∆ΕΝ ΕΚΛΕΙΨΑΝ στελέχη που µε «όχηµα» το δίκτυο επαφών τους ή µια λογική φεϊβοριτισµού, επιχείρησαν να καρπωθούν προς ίδιον όφελος την παρουσία τους σε έναν οργανισµό ή επιχείρηση, που µε την σειρά της είχε άµεση σχέση είτε εξάρτηση από τον ευρύτερο δηµόσιο τοµέα. Κάτι τέτοιο λάµβανε χώρα επί µακρόν στο «Ηγέτη του ∆ωδεκάθεου», έως ότου επήλθε η αναγκαία αλλαγή στην ηγεσία του. Τα δεδοµένα του προηγούµενου επικεφαλής ήταν «συµπαθητικά», ωστόσο ήταν εµφανές πως υπήρχαν περιθώρια σηµαντικής βελτίωσης, και δη σε πολλαπλά επίπεδα: Από βαθµό διείσδυσης στην αγορά µέχρι ευκαιρίες αποδοτικής συνεργασίας µε κορυφαίους παρόχους της αγοράς και από τα προσδοκόµενα έσοδα έως τον σχεδιασµό και την ανάπτυξη καινούριων προϊόντων και εφαρµογών. Η νέα ηγεσία εξαιρετικά γρήγορα προχώρησε στο αναγκαίο mapping, ανέδειξε τα δεδοµένα, λανσάρισε άµεσα καινοτόµα προϊόντα, προχώρησε σε άµεσες συνέργειες και σήµερα απολαµβάνει τους καρπούς της επιτυχηµένης θητείας της. Εννοείται δε, πως θα µακροηµερεύσει. ∆ικαίως!

Τ

ο δίµηνο που προηγήθηκε, αλλά και το χρονικό διάστηµα που θα σηµατοδοτήσει το φετινό καλοκαίρι αναµένεται να παίξει καθοριστικό ρόλο ώστε µέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους να υπάρξει µια σηµαντική προσθήκη στο περιεχόµενο του Ταµείου Ανάκαµψης (RRF) όπως έχει δοµηθεί µέχρι σήµερα. Πάντοτε, φυσικά, υπό την έννοια της τεχνολογίας και της αναγκαιότητας προµήθειας state of the art λύσεων και εξοπλισµού σε εξαιρετικά «ευαίσθητο» όσο και καθοριστικής σηµασίας τοµέα για το ευ ζην σηµαντικά µεγάλου ποσοστού του εγχώριου πληθυσµού. Πρέπει δε, να υιοθετηθεί µια full ψηφιακή λύση, across the board. Βλέπετε, τα χρόνια έχουν περάσει, η υφιστάµενη πληροφοριακή δοµή θεωρείται έντονα outdated, ενώ σε περίπτωση που κυλήσει κι άλλος χρόνος δίχως να συµβεί η παραµικρή βελτίωση, τότε ο κίνδυνος να υπάρξει ανυπολόγιστη ζηµιά στη φήµη του «προϊόντος» µε το οποίο έχουµε συνδέσει συντριπτικό τµήµα της τύχης, αλλά και του ταµείου µας, θεωρείται ως κάτι παραπάνω από πιθανός. Γιατί, η αλήθεια είναι πως µέχρι σήµερα σταθήκαµε τυχεροί σε πολλές περιπτώσεις, αλλά δύσκολα µπορεί κάποιος στα σοβαρά να επαφίεται σε έναν τόσο αστάθµητο παράγοντα.

presents

Digital Business Transformation

EARLY BIRD

- 2 0 % ΜΕΧΡI 08.04.20

22

Conference

Put the right priorities to your choices

19. 05. 22

Αμφιθέατρο ΟΤΕAcademy + LIVE ON YOUR SCREEN

Μέσα σε μια νύχτα, οι οργανισμοί, ακόμα και οι πιο βραδυκίνητοι, χρειάστηκε να κάνουν άλματα ψηφιακού μετασχηματισμού. Καθένα από αυτά πρόσφερε εμπειρίες που είναι πολύτιμες για τη διαμόρφωση μιας στρατηγικής, η οποία από εδώ και πέρα μπορεί να υλοποιηθεί σε ένα λιγότερο πιεστικό περιβάλλον σε σχέση με αυτό που επέβαλε η πανδημία. Στόχος του συνεδρίου είναι να αναδείξει τις βέλτιστες πρακτικές υλοποίησης του ψηφιακού μετασχηματισμού διακεκριμένων ελληνικών επιχειρήσεων και να παρουσιάσει τις γνώσεις και τις εμπειρίες που αποκτήθηκαν μέσα από αυτή τη διαδικασία.

www.digitaltransformation.gr

Συμμετοχές: Κατερίνα Μπότη, T: 6946 122 866, E: kboti@boussias.com | Χορηγίες: Λίζα Αντωνιάδη, T: 210 6617 777 (εσωτ. 158), E: lantoniadi@boussias.com | Μαριάννα Ζώγε, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 205), E: mzoge@boussias.com Περιεχόμενο: Γρηγόρης Γραμμένος, Τ: 6982 096 319, Ε: grammenos@boussias.com

Official Publications

ISSN: 2585-2388

ΜΑΡΤΙΟΣ 2022, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.454

Leading the Digital Business Revolution!

SPECIAL REPORTS WOMEN In TECH e-Government Data & Analytics

Digital Transformation Elbisco

ΣΥΝΕΝΤΕYΞΕΙΣ

Χάρης Κοντονίκας

Szymon Dąbrowski, Modivo (e-papoutsia) Λεωνίδας Χριστόπουλος, ΓΓΨΔΑΔ Διονύσης Κοντογιώργης, gov.gr

CITRIX

Επιστροφή στο μέλλον του χώρου εργασίας