Netweek Τεύχος 457

ISSN: 2585 2388

IOYNIΟΣ 2022, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.457

Leading the Digital Business Revolution!

SPECIAL REPORTS

Information Security Digital Twins Workplace Technology

CLOUD COMPUTING AWARDS 2022

ΣΥΝΕΝΤΕYΞΕΙΣ ∆ρ Μαρίλη Νίκα David Calvo, Zoom

H απογείωση συνεχίζεται

CISCO

Εξωστρέφεια και ανάπτυξη καινοτόµων λύσεων και ευέλικτων αρχιτεκτονικών Παναγιώτης Γκολέµης

PROTECT WHAT YOU VALUE MOST D ATA L E A K A G E P R E V E N T I O N S O L U T I O N

[Contents] COVER STORY

12

Cisco

Εξωστρέφεια και ανάπτυξη καινοτόµων λύσεων και ευέλικτων αρχιτεκτονικών Ο Παναγιώτης Γκολέµης, Systems Engineer Manager & Architectures Leader της Cisco Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας, εξηγεί πώς το προηγµένο και ευρύ χαρτοφυλάκιο της εταιρείας ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες για ευελιξία, διασύνδεση και ασφάλεια.

16

4 Editorial 6 News & Views 40 Interview ∆ρ. Μαρίλη Νίκα Η ∆ρ Μαρίλη Νίκα, µιλάει αποκλειστικά για την επόµενη µέρα του ICT

SPECIAL REPORT Information Security H ασφάλεια των πληροφοριών από τµήµα της γενικότερης στρατηγικής κυβερνοασφάλειας γίνεται όλο και συχνότερα το επίκεντρό της

28

50 Trending Eφαρμογή υποστήριξης υπευθύνων επεξεργασίας ∆εδομένων για το GDPR Έργο της Aρχής Προστασίας ∆εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα 52 Ιnterview David Calvo O επικεφαλής της Zoom για τη Νότια Ευρώπη εξηγεί τη φιλοσοφία της εταιρείας 56 Analysis Η δύναμη των Data: Hyper-Personalization & Customer Experience Ο ρόλος των δεδοµένων στο customer experience 56 Analysis H Eυρώπη καλείται να αντιμετωπίσει το τεχνολογικό και επιχειρηματικό κενό 60 Cloud Computing Conference To Βusiness πετάει στα σύννεφα!

SPECIAL REPORT Digital Twins Tα ακριβή αντίγραφα του φυσικού κόσµου στον εικονικό υπόσχονται σηµαντικά πλεονεκτήµατα και µοναδικές ευκαιρίες

34

66 Spotlights

42 SPECIAL REPORT Cloud Computing Awards

SPECIAL REPORT Workplace Technology Η τεχνολογία επηρεάζει την εργασία και τη δυναµική του ανθρώπινου δυναµικού αποτελώντας ταυτόχρονα όχηµα και αρωγό της αλλαγής

Οι επιχειρήσεις και οι πάροχοι υπηρεσιών και λύσεων cloud που ξεχώρισαν βραβεύτηκαν σε µια τελετή -γιορτή για το χώρο των τεχνολογιών πληροφορίας O δαίµων του τυπογραφείου «χτύπησε» στο τεύχος Μάϊου δύο φορές: Μετέτρεψε τον κύριο Παπαδοπεράκη της Bewise σε Παπαδογεράκη, ενώ ‘ανακάτεψε’ και τις φωτογραφίες των κυρίων ∆ηµητριάδη και Κοντόπουλου

IOY NIOΣ 2022 • netweeK

3

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ ΣΥΝΤΑΞΗ Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

Editorial

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com

4

Αγγελική Κορρέ ∆ιευθύντρια Σύνταξης

Ελάτε να φτιάξουμε την πρώτη ΙΤ Powerlist! Αποτελεί γεγονός αδιαµφισβήτητο πλέον ότι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι πια βασική προτεραιότητα του ελληνικού επιχειρείν, όπως και του ελληνικού κράτους. Ολοένα και περισσότερο βλέπουµε επιχειρήσεις να επενδύουν σε νέες τεχνολογίες, να αλλάζουν τον τρόπο που δουλεύουν, να µετασχηµατίζονται. Αυτός άλλωστε είναι και ο λόγος ύπαρξης του netweek: να αποτελεί τόσο πηγή ενηµέρωσης για τις εξελίξεις στον τοµέα των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών όσο και, πρωτίστως, πλατφόρµα παρουσίασης των έργων και των ΙΤ πρωτοβουλιών των ελληνικών επιχειρήσεων και ανταλλαγής απόψεων των στελεχών ΙΤ. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, προχωράµε στη δηµιουργία της πρώτης ΙΤ Powerlist στην Ελλάδα, παραµένοντας πιστοί στην αποστολή µας να προάγουµε τον κλάδο της πληροφορικής και των ψηφιακών τεχνολογιών. Πρόκειται για έναν δυναµικό τρόπο ανάδειξης των πλέον επιδραστικών IT στελεχών, όπου τον ρόλο της «κριτικής επιτροπής» αναλαµβάνουν τα ίδια τα ΙΤ στελέχη και οι πάροχοι ΙΤ λύσεων και υπηρεσιών. Είστε στέλεχος σε τµήµα ΙΤ ή σε εταιρεία-πάροχο λύσεων πληροφορικής; Έχετε άποψη για in-house CIOs, IT Directors, IT managers ή άλλα στελέχη ΙΤ end-users εταιρειών που αποτελούν έµπνευση και παράδειγµα προς µίµηση για την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών στο σύγχρονο επιχειρείν; Αν διαβάζετε αυτό το κείµενο, η απάντηση προφανώς είναι καταφατική. Ελάτε, λοιπόν, να φτιάξουµε µαζί την ΙΤ Powerlist και να αναδείξουµε τα πλέον επιδραστικά στελέχη πληροφορικής στην ελληνική αγορά. Προτείνοντας και εσείς τα στελέχη που επιθυµείτε, συµµετέχετε στη δηµιουργία µίας δυναµικής λίστας, η οποία έρχεται να µας «συστήσει» τα πρόσωπα πίσω από τους ρόλους και τα έργα και να µας υπενθυµίσει τον πλούτο που χαρακτηρίζει το στελεχιακό δυναµικό της σύγχρονης ελληνικής ΙΤ σκηνής. Κάντε σήµερα την εγγραφή σας στο ΙΤ Powerlist powered by PRIORITY (evalato.com) µπείτε στην πλατφόρµα και δηλώστε τα ονόµατα των στελεχών εκείνων που κατά τη γνώµη σας ωθούν τον ρόλο του in-house στελέχους ΙΤ ένα βήµα µπροστά!

netweeK • IOY NIOΣ 2022

ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK adobestock.com ΣΥΝ∆ΡΟΜΕΣ/ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑ Aµαλία Ψιλούδη ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ Ρίτα Κανδάκη ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΒΙΒΛΙΟ∆ΕΣΙΑ Pressious Arvanitidis ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΕΝΘΕΣΗ ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ Presstime ΣΥΝ∆ΡΟΜΕΣ: € 99 ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης, Λίνα Γκολοµάζου, Αλέξης Σουλιώτης

ΕΚ∆ΟΤΗΣ Μιχάλης Κ. Μπούσιας ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου ∆ΙΕΥΘΥΝΤHΣ ΣΥΝΕ∆ΡΙΩΝ & ΒΡΑΒΕΙΩΝ Νικόλας Κονδάκης ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Νένα Γιαννακίδου CREATIVE DIRECTOR Γιώργος Τριχιάς ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777, F: 210 661 7778 Ε: info@netweek.gr S: http://www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 015952 ISSN: 2585-2388

Ο παλιός... είναι αλλιώς

News & Views

Του Γιάννη Ριζόπουλου ∆ημοσιογράφος

6

Ήρθε για να μείνει, είπαμε!

Ή

ταν να µη δοκιµάσουν τη «γλύκα» - άντε, τώρα, να τους µαζέψεις στο «µαντρί»! ∆ύσκολα τα βλέπει τα πράγµατα ο «παλιός» κι ας απειλεί µε απολύσεις ο Έλον Μασκ, όχι µόνο όσους δεν επιστρέψουν στο γραφείο ή το εργοστάσιο, αλλά κι όσους δουλεύουν λιγότερες από 40 ώρες την εβδοµάδα. Κι ας κερδίζει έδαφος το κύµα του «Great Resignation». Έτσι κι αλλιώς, 10.000 άτοµα είχε πει πως ήθελε να απολύσει ο αλλοπρόσαλλος κροίσος (το πήρε πίσω την εποµένη) – µε τη νέα τακτική του, µπορεί να φύγουν µόνοι τους, να γλυτώσει τις αποζηµιώσεις… Βεβαίως, πέρα από τον Μασκ (ειδική περίπτωση!) και τα τερτίπια του, τα οποία ευτυχώς δεν τα αντιγράφουν πολλοί, υπάρχει θέµα και είναι σοβαρό: η εξ αποστάσεως εργασία είναι φανερό πως ήρθε για να µείνει – τίποτα δεν θα είναι όπως πριν στους χώρους εργασίας. Ανάλογα µε το αντικείµενο και τον ρόλο καθενός, όλα δείχνουν πως η υβριδική εργασία (δυο µέσα – τρεις έξω, το πιθανότερο µοντέλο) θα είναι στο εξής η νέα κανονικότητα, καθώς οι πρώην «δεµένοι» είδαν ότι υπάρχει κι άλλος τρόπος δουλειάς που, κάποιες φορές, είναι πιο αποδοτικός! Ειδικά τώρα που αρχίζουν να βρίσκουν τον σωστό δρόµο -δηλαδή, πώς να πετυχαίνουν καλύτερη ισορροπία ανάµεσα σε δουλειά και ελεύθερο χρόνο, αλλά και πώς να φυλάγονται από τις κακοτοπιές στα θέµατα της ασφάλειας (zero trust security, το λένε στο χωριό του «παλιού»). Και βέβαια, το Zoom, το Teams, το Webex κι οι άλλες πλατφόρµες δεν σταµατούν να βγάζουν βελτιώσεις, να προσθέτουν δυνατότητες, να καλύπτουν καινούργιες ανάγκες µε έξυπνο και πρωτότυπο τρόπο, διευκολύνοντας ακόµα περισσότερο όσους εργάζονται από το σπίτι. Το βασικό πρόβληµα που βλέπει ο «παλιός» (καθώς έχει βιώσει και τη µια εποχή και την άλλη, στο «πετσί» του) είναι η σύγκρουση των δυο σχολών: από τη µια, η παραδοσιακή, κι από την άλλη, η νεοτεριστική, οι «ρεβιζιονιστές». Οι πρώτοι έτσι έµαθαν, έτσι κάνουν – ανάλογα, βέβαια, και µε το αντικείµενο της δουλειάς. Θέλουν να έχουν τον έλεγχο, να παρακολουθούν συνεχώς τι γίνεται – οι δεύτεροι είναι πιο ευέλικτοι, δίνουν «αέρα» στους συνεργάτες, αρκεί να βγαίνει η δουλειά. Κι αφού το επιτρέπει η τεχνολογία και το θέλει η εποχή, λογικά το δικό τους µοντέλο θα υπερισχύσει στο τέλος…

netweeK • IOY NIΟΣ 2022

IDC: Ανοδικά θα κινηθεί η βιοµηχανία ηµιαγωγών το 2022 Ανοδική πορεία αναµένεται να ακολουθήσουν οι πωλήσεις ηµιαγωγών το 2022, σύµφωνα µε την IDC. Πιο συγκεκριµένα, τα παγκόσµια έσοδα από τις πωλήσεις ηµιαγωγών εκτιµάται ότι θα φτάσουν τα 661 δισ. δολάρια, σηµειώνοντας αύξηση 13,7% σε σύγκριση µε 2021. Στην αύξηση του τζίρου συνέβαλαν τα τηλέφωνα 5G, οι κονσόλες παιχνιδιών, τα σηµεία ασύρµατης πρόσβασης, τα κέντρα δεδοµένων και οι φορητές συσκευές. Όπως σηµειώνει η IDC, η ανάπτυξη θα συνεχιστεί αλλά θα είναι πιο συγκρατηµένη, εξαιτίας των αρρυθµιών στην εφοδιαστική αλυσίδα και της παγκόσµιας οικονοµικής αστάθειας. Στην παγκόσµια αγορά ηµιαγωγών πέρσι σηµειώθηκαν ανακατατάξεις µε τη Samsung Electronics να κατακτά την πρώτη θέση, αφήνοντας στη δεύτερη θέση την Intel. Η βιοµηχανία ηµιαγωγών είχε ένα εξαιρετικά ισχυρό έτος ανάπτυξης το 2021, αλλά οι ελλείψεις και τα περιορισµένα αποθέµατα σε ηµιαγωγούς εξακολουθούν να παραµένουν σε ορισµένες αγορές. Επίσης, η βιοµηχανία εξακολουθεί να επηρεάζεται από τις διακοπές λειτουργίας των µονάδων παραγωγής λόγο του κορονοϊού. Παρ' όλ' αυτά, οι προοπτικές προδιαγράφουν ένα έτος ανάπτυξης», σηµειώνει η IDC.

ΚτΠ: Στα 1,4 δισ. ευρώ τα έργα που θα δηµοπρατηθούν εντός του 2022 Στα 1,4 δισ. ευρώ ανέρχεται το χρηµατικό ύψος των έργων που αναµένεται να δηµοπρατήσει έως το τέλος του 2022 η Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ). Μεταξύ αυτών περιλαµβάνονται η επέκταση του υφιστάµενου δικτύου τηλεϊατρικής στο σύνολο των υγειονοµικών περιφερειών της χώρας, η αναβάθµιση και επέκταση του συστήµατος τήρησης των αρχείων σε όλα τα δικαστήρια, και η ψηφιοποίηση εντύπων αρχείων και δεδοµένων δικαστηρίων. Επίσης, θα προκηρυχθεί ο διαγωνισµός για το έργο της ψηφιοποίησης του φυσικού αρχείου των δηµόσιων νοσοκοµείων της χώρας. Τους επόµενους µήνες αναµένεται να ξεκινήσει και η διαγωνιστική διαδικασία για την αναβάθµιση του Εθνικού Συστήµατος Ηλεκτρονικών ∆ηµοσίων Συµβάσεων (ΕΣΗ∆ΗΣ), ενώ σε εξέλιξη βρίσκεται η διαβούλευση για τη δηµιουργία κεντρικού κόµβου διαχείρισης και ανάλυσης µεγάλου όγκου δεδοµένων (big data) του ∆ηµοσίου. Παράλληλα, περικλείονται και παρεµβάσεις για την βελτίωση ακόµα περισσότερο της σχέσης του δηµόσιου τοµέα µε τον πολίτη και τις επιχειρήσεις.

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

Οι οικονοµικές επιδόσεις της Huawei στην Ελλάδα το 2021

ESET: Αλλαγές στο πεδίο των κυβερνοαπειλών που σχετίζονται µε την Ουκρανία Η ESET δηµοσίευσε πρόσφατα την έκθεση απειλών του 1ου τετράµηνου 2022, στην οποία συνοψίζονται τα στατιστικά που καταγράφηκαν από τα συστήµατα εντοπισµού της και τα σηµαντικότερα ευρήµατα για απειλές από έρευνες της εταιρείας. Η τελευταία έκδοση της Έκθεσης Απειλών της ESET παρουσιάζει τις κυβερνοεπιθέσεις που συνδέονται µε τον πόλεµο στην Ουκρανία και τις οποίες οι ερευνητές της ανέλυσαν ή συνέβαλαν στην αντιµετώπιση τους. Αυτές περιλαµβάνουν την αναβίωση του διαβόητου κακόβουλου λογισµικού Industroyer, που προσπάθησε να επιτεθεί σε υποσταθµούς υψηλής τάσης. Η τηλεµετρία της ESET κατέγραψε, επίσης, άλλες αλλαγές στο πεδίο των κυβερνοαπειλών που µπορεί να σχετίζονται µε την κατάσταση στην Ουκρανία. Όπως είναι αναµενόµενο, ο πόλεµος έχει επίσης αξιοποιηθεί για εκστρατείες spam και phishing. Αµέσως µετά την εισβολή, στις 24 Φεβρουαρίου, οι κυβερνοεγκληµατίες άρχισαν να εκµεταλλεύονται τους ανθρώπους που προσπαθούσαν να υποστηρίξουν την Ουκρανία, χρησιµοποιώντας ως δέλεαρ ψεύτικες φιλανθρωπικές οργανώσεις και εράνους.

Στον ΟΤΕ η ψηφιοποίηση των συλλογών της Βιβλιοθήκης της Βουλής των Ελλήνων Ο ΟΤΕ ανέλαβε την ψηφιοποίηση και τεκµηρίωση των συλλογών της Βιβλιοθήκης της Βουλής των Ελλήνων. Το υλικό που θα δεχθεί ψηφιακή επεξεργασία και τεκµηρίωση περιλαµβάνει 14.000.000 λήψεις εφηµερίδων, 795.000 σελίδες κοινοβουλευτικού αρχείου, 71.660 σελίδες αρχείων προσωπικοτήτων (Γ. Ψυχάρη, Ι. Μεταξά, Γ. Γεννηµατά), 600 χειρόγραφους κώδικες, 3.366 χάρτες, 1.300 φωτογραφίες, καθώς και το ακουστικό αρχείο BBC, τα οποία θα γίνουν προσβάσιµα και αναζητήσιµα µέσα από ένα ενιαίο αποθετήριο οργάνωσης και διαχείρισης. Το εν λόγω έργο, µε τίτλο «Ψηφιοποίηση τεκµηρίων της Βιβλιοθήκης της Βουλής των Ελλήνων» έχει στόχο την αξιοποίηση σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών, µε σκοπό την αναβάθµιση των παρεχόµενων υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης της Βουλής και την παροχή ισότιµης πρόσβασης όλων των πολιτών σε έναν εξαιρετικό πλούτο πληροφοριών, κοινοβουλευτικού, πολιτικού και ευρύτερα ιστορικού ενδιαφέροντος µε τα διεθνή πρότυπα.

Αυξηµένο κύκλο εργασιών κατά 10% κατέγραψε η Huawei στην Ελλάδα το 2021, σε σύγκριση µε το 2020. Πιο συγκεκριµένα, οι πωλήσεις της εταιρείας διαµορφώθηκαν πέρσι στα 165,1 εκατ. ευρώ, έναντι 149,8 εκατ. ευρώ την προηγούµενη χρήση. Τα συνολικά κέρδη µετά από φόρους, διαµορφώθηκαν σε 2,42 εκατ. ευρώ έναντι 3,2 εκατ. ευρώ για τη χρήση 2020 (µείωση -24%). Τη φετινή χρονιά, µε δεδοµένη την σταθεροποίηση της επίδρασης της πανδηµίας της COVID-19, η διοίκηση της εταιρείας εκτιµά ότι θα καταφέρει να διατηρήσει το µερίδιο αγοράς που κατέχει αλλά και να το αυξήσει. Επιπρόσθετα, και µε σκοπό την εδραίωση της στην ελληνική αγορά έχουν τεθεί µια σειρά από στόχους, όπως: -Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας µε ταυτόχρονη ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών παρέχοντας ποιοτικότερα προϊόντα.

-Επενδύσεις και βελτιώσεις στις εγκαταστάσεις και τον υπάρχοντα εξοπλισµό.

-Αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναµικού µέσω επιµόρφωσης και προσαρµογής στα νέα τεχνολογικά δεδοµένα.

-Συνεχής και ποιοτική αναβάθµιση των προσφερόµενων υπηρεσιών για εξασφάλιση κερδοφόρου ανάπτυξης και ικανοποιητικών αποδόσεων, µε διατήρηση της οικονοµικής ευρωστίας, µέσα από συνετή διαχείριση των πόρων.

Αυξήθηκαν κατά 50% τα περιστατικά κυβερνοασφάλειας στους οργανισµούς Έρευνα που βασίζεται στην ανάλυση περιστατικών που αναφέρθηκαν από πελάτες του Kaspersky Managed Detection and Response (MDR), αποκάλυψε ότι το µερίδιο των σοβαρών περιστατικών που αντιµετωπίζουν οι οργανισµοί αυξήθηκε από ένα στα δέκα (9%) το 2020, σε ένα στα επτά (14%) το 2021. Σύµφωνα µε την έκθεση οι οργανισµοί σε όλους τους κλάδους αντιµετώπισαν περιστατικά υψηλής σοβαρότητας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, µε τους περισσότερους να αντιµετωπίζουν πολλούς τύπους περιστατικών. Οι πιο συχνές αιτίες κρίσιµων περιστατικών παρέµειναν οι ίδιες µε το προηγούµενο έτος, µε το µεγαλύτερο ποσοστό (40,7%) να ανήκει σε στοχευµένες επιθέσεις. Κακόβουλο λογισµικό µε κρίσιµο αντίκτυπο εντοπίστηκε στο 14% των περιπτώσεων και λίγο λιγότερο από το 13% των περιστατικών υψηλής σοβαρότητας ταξινοµήθηκαν ως εκµετάλλευση κρίσιµων τρωτών σηµείων που εκτέθηκαν δηµόσια. Η κοινωνική µηχανική παρέµεινε επίσης µια σχετική απειλή, αντιπροσωπεύοντας σχεδόν το 5,5% των περιστατικών που προκλήθηκαν.

IOY NIΟΣ 2022 • netweeK

7

Ζώνη ασφαλείας Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security & Compliance Officer, MR HealthTech Ltd.

Αδυναμίες και ενεργητική αντιμετώπιση 8

H

εκθετική αύξηση των τεχνικών αδυναµιών Ασφάλειας Πληροφοριών (ΑΠ) που αφορούν σε κενά ασφάλειας λογισµικού αλλά και σε αδυναµίες που προκύπτουν από την αναποτελεσµατικότητα εφαρµογής των υφιστάµενων τεχνικών δικλείδων ασφάλειας, απαιτεί συνολική και συνεχή διαχείριση. Στον αντίποδα, η υπερπροσπάθεια για την άµεση εφαρµογή των ενηµερώσεων ασφάλειας λογισµικού (patches) και η απαγόρευση κάθε αλλαγής στο βωµό της ασφάλειας, αποδεικνύεται αναποτελεσµατική και αποτελεί τροχοπέδη για την επιχειρηµατικότητα. Η διαχείριση του συνόλου των τεχνικών αδυναµιών ΑΠ καθιστά επιβεβληµένα µια συνεχή διεργασία η οποία αποτελείται από τις ακόλουθες επιµέρους διαδικασίες: α) την Ενεργητική αποτύπωση και συνεχή ενηµέρωση του προφίλ των απειλών και β) την Ενεργητική ανίχνευση των απειλών ασφάλειας. Η διαδικασία της Ενεργητικής αποτύπωσης και συνεχούς ενηµέρωσης του προφίλ των απειλών περιλαµβάνει τη χρήση τεχνικών και λογισµικού ανίχνευσης πληροφοριών που έχουν διαρρεύσει, διακινούνται ή αποτελούν αντικείµενο συναλλαγής στο dark web, αλλά και την ανάλυση των σεναρίων επίθεσης κατά του Οργανισµού τα οποία θα µπορούσαν να απεργάζονται οι πιθανοί επιτιθέµενοι. Οι εν λόγω πληροφορίες αξιοποιούνται στο πλαίσιο της δηµιουργίας σεναρίων ελέγχων, µέσω τεχνικών red teaming. Τα ανωτέρω σενάρια ελέγχου επανατροφοδοτούνται µε νέες πληροφορίες που συλλέγονται, αναλύονται και αξιολογούνται συνεχώς. Η διαδικασία της Ενεργητικής ανίχνευσης των απειλών ΑΠ περιλαµβάνει την 24/7 σε πραγµατικό χρόνο παρακολούθηση των ψηφιακών υποδοµών του Οργανισµού µε σκοπό τον εντοπισµό και τη διαχείριση πιθανών περιστατικών παραβίασης της ψηφιακής ασφάλειας, καθώς και την αξιολόγηση των αδυναµιών ασφάλειας ανά τακτά χρονικά διαστήµατα. Η διαδικασία συµπληρώνεται από τη διαρκή ενηµέρωση για την εµφάνιση νέων αδυναµιών ασφάλειας λογισµικού που άπτονται της υφιστάµενης ψηφιακής υποδοµής. Από την ανωτέρω διεργασία προκύπτουν οι απαραίτητες διορθωτικές ενέργειες, οι οποίες προτεραιοποιούνται µε βάση τον κίνδυνο που εµπεριέχουν και αντιστοίχως τροφοδοτούν τις διαδικασίες που αφορούν στην υλοποίηση τους .

netweeK • IOY NIΟΣ 2022

ΕΒΕΑ: Μνηµόνιο συνεργασίας µε το Elevate Greece Κοινή πρωτοβουλία για την περαιτέρω ενίσχυση του οικοσυστήµατος καινοτοµίας της χώρας ανέλαβαν το Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο Αθηνών και το υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων, µέσω της γενικής γραµµατείας Έρευνας και Καινοτοµίας, η οποία επισφραγίστηκε µε την υπογραφή µνηµονίου συνεργασίας από τον πρόεδρο του ΕΒΕΑ, Γιάννη Μπρατάκο και τον υφυπουργό Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Χρίστο ∆ήµα. Κύριο αντικείµενο του µνηµονίου συνεργασίας είναι η παροχή υπηρεσιών συµβουλευτικής υποστήριξης και δικτύωσης προς δέκα εγγεγραµµένες νεοφυείς επιχειρήσεις της πρωτοβουλίας Elevate Greece, του Εθνικού Μητρώου Νεοφυών Επιχειρήσεων. Ειδικότερα, οι υπηρεσίες αυτές, θα υλοποιηθούν δωρεάν µέσω της Θερµοκοιτίδας νεοφυών Επιχειρήσεων Αθήνας - ΘΕΑ του ΕΒΕΑ και περιλαµβάνουν - µεταξύ άλλων - τη φιλοξενία στις εγκαταστάσεις της ΘΕΑ, την παροχή εξειδικευµένων συµβουλευτικών υπηρεσιών σε ένα ευρύ φάσµα πεδίων, τη συµµετοχή σε δράσεις επιχειρηµατικής δικτύωσης και τη διευκόλυνση της πρόσβασης σε επιχειρηµατικά κεφάλαια. «Ξεκινάει µία δράση που αφορά την υποστήριξη ελπιδοφόρων ελληνικών νεοφυών επιχειρήσεων» τόνισε ο πρόεδρος του ΕΒΕΑ, Γιάννης Μπρατάκος

Αναιµικό το ενδιαφέρον των ΜµΕ για επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες Περιορισµένο είναι το ποσοστό των µικροµεσαίων επιχειρήσεων που επενδύει σε νέες τεχνολογίες µε το συντριπτικά µεγαλύτερο µέρος τους, να χρηµατοδοτούν τις επενδύσεις µε ίδια κεφάλαια αξιοποιώντας σε χαµηλό βαθµό ακόµη και τους διαθέσιµους χρηµατοδοτικούς πόρους εργαλείων (π.χ. ΕΣΠΑ). Αυτό προκύπτει, σύµφωνα µε πληροφορίες του ΑΠΕ-ΜΠΕ, από την επικείµενη έρευνα του ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ, σε ό,τι αφορά στις τάσεις ψηφιακού µετασχηµατισµού σε επίπεδο πολύ µικρών και µικρών επιχειρήσεων. Ενδεικτικά, το ποσοστό των επιχειρήσεων που επενδύει σε νέες τεχνολογίες είναι ιδιαίτερα περιορισµένο. Συγκεκριµένα, το 21,8% των επιχειρήσεων πραγµατοποίησε επενδύσεις κατά το προηγούµενο εξάµηνο σε τεχνολογικό εξοπλισµό και ψηφιακές επενδύσεις (π.χ. λογισµικό, ψηφιακές συσκευές και εφαρµογές). Για τις µελλοντικές επενδύσεις, καταγράφεται ότι το 15,3% των επιχειρήσεων απαντάει ότι σκοπεύει να πραγµατοποιήσει κάποια είδους επένδυση µέσα στους επόµενους έξι µήνες.

Powered by

Ελάτε να αναδείξουμε τα πιο επιδραστικά στελέχη Πληροφορικής! Στην δυναμική αγορά των τεχνολογιών πληροφορικής, κάποια στελέχη ξεχωρίζουν για την ιδιαίτερη δράση τους.

ΓΙΝΕ ΜΕΛ ΤΕ ΟΣ

Μπείτε ΕΔΩ και προτείνετε κι εσείς τα στελέχη εκείνα, που κατά την γνώμη σας, ωθούν το ρόλο του στελέχους του τμήματος ΙΤ ένα βήμα μπροστά! Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, η BOUSSIAS με τις εκδόσεις netweek και netfax, δημιουργεί μία δυναμική λίστα στελεχών ΙΤ, στα πρότυπα της διεθνούς πρακτικής των Powelists! Ως αναγνώστης των εξειδικευμένων Μέσων για την κοινότητα του ΙΤ, έχετε και εσείς την δυνατότητα να συμβάλλετε στη δημιουργία της ΙΤ Powerlist με τις προτάσεις σας.

ΓΙΝΕΤΕ ΧΟΡΗΓΟΣ Η ΙΤ Powelist αποτελεί ιδανικό περιβάλλον προβολής για τις εταιρείες που προσφέρουν λύσεις και υπηρεσίες πληροφορικής και επικοινωνιών, όσο και για τα brands εταιρειών τα στελέχη των οποίων αναδεικνύονται μέσα από τη λίστα.

Η πλατφόρμα θα είναι ανοιχτή μέχρι και την ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 15 ΙΟΥΛΙΟΥ 2022 Content: Αγγελική Κορρέ, Διευθύντρια Σύνταξης netweek, Τ: 210 661 7777 (ext. 380), Ε: akorre@boussias.com Advertising Sponsorships: Μαρία Βαλλή, Advertising Director, netweek & netfax, Τ: 210 661 7777 (ext. 183), E: mvalli@boussias.com

Ο βαθµός ψηφιακής ωριµότητας των µικροµεσαίων επιχειρήσεων

Στο +41,4% η παγκόσµια αγορά το 2021

10

Ανοδικά κινήθηκε την περσινή χρονιά η παγκόσµια αγορά υπηρεσιών υποδοµής συστήµατος cloud ή υποδοµής ως υπηρεσία (IaaS), µε τα έσοδα να καταγράφουν αύξηση 41,4% σε σχέση µε το 2020. Σε απόλυτα µεγέθη, τα έσοδα το 2021 έφτασαν τα 90,9 δισ. δολάρια, σύµφωνα µε στοιχεία της Gartner. «Το IaaS συνεχίζει να αναπτύσσεται µε αµείωτη ένταση, καθώς το cloud αποτελεί την κύρια αρχιτεκτονική που χρησιµοποιούν οι οργανισµοί. Το cloud υποστηρίζει την επεκτασιµότητα και τη διασύνδεση που απαιτούν οι προηγµένες τεχνολογίες και εφαρµογές, ενώ επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να αντιµετωπίσουν τις αναδυόµενες ανάγκες, όπως είναι η ενοποίηση δεδοµένων και η βελτιωµένη εµπειρία πελατών» σηµειώνει σε ανάλυσή της η Gartner. Σε επίπεδο παρόχων, τα πρωτεία ανήκουν στην Amazon, η οποία συνέχισε να ηγείται και πέρσι της αγοράς, µε µερίδιο 38,9% και έσοδα 35,4 δισ. δολάρια. Στη δεύτερη θέση βρίσκεται η Microsoft η οποία αύξησε και αυτή το µερίδιο αγορά της στο 21,1% αγγίζοντας σε έσοδα τα 19 δισ. δολάρια. Η Alibaba ήταν και πάλι ο νούµερο 3 πάροχος IaaS δηµόσιου cloud παγκοσµίως, µε µερίδιο αγοράς 9,5% και έσοδα 8,7 δισεκατοµµυρίων δολαρίων για το 2021.

Νέο έργο 57,8 εκατ. ευρώ για το κυβερνητικό cloud Στην προκήρυξη διαγωνισµού για το έργο «εκσυγχρονισµός και ενίσχυση της υφιστάµενης on- premises υποδοµής του κυβερνητικού υπολογιστικού νέφους (G-Cloud) και δηµιουργία δεύτερου κόµβου και προµήθεια αδειών χρήσης public cloud υπηρεσιών», προχώρησε η Κοινωνία της Πληροφορίας. Το έργο έχει προϋπολογισµό 57,8 εκατ. ευρώ (συµπεριλαµβανοµένου ΦΠΑ και δικαιωµάτων προαίρεσης αύξησης φυσικού αντικειµένου). Στόχος είναι η διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας της παραγωγικής λειτουργίας των πληροφοριακών συστηµάτων που φιλοξενούνται ή θα φιλοξενηθούν στις υποδοµές της ΓΓΠΣ∆∆ στο πλαίσιο του κυβερνητικού νέφους G-Cloud επόµενης γενιάς. Επιπλέον, στόχο του έργου αποτελεί και η παροχή νέων προηγµένων ψηφιακών υπηρεσιών όπως η διάθεση έτοιµων παραµετροποιηµένων συστηµάτων (Platform as a Service), η υλοποίηση εικονικών σταθµών εργασίας, η επίτευξη του µέγιστου δυνατού επιπέδου αυτοµατισµού στην παραγωγική λειτουργία του συστήµατος και στην εξυπηρέτηση τελικών χρηστών.

netweeK • IOY NIΟΣ 2022

Αυξητικές τάσεις στην ψηφιακή ωριµότητα των µικροµεσαίων επιχειρήσεων το 2022 καταγράφει η έρευνα «Η Ψηφιακή Ετοιµότητα των Μικροµεσαίων Επιχειρήσεων στην Ελλάδα», που εκπόνησε το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εµπορίου (ELTRUN) του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών για λογαριασµό της Cosmote. Σύµφωνα µε τα στοιχεία της έρευνας, καταγράφεται αύξηση 10% στο µέσο όρο του ∆είκτη Ψηφιακής Ετοιµότητας σε σχέση µε το 2020 και 1 στις 5 µικροµεσαίες επιχειρήσεις (ΜµΕ) βρίσκεται, ήδη, σε προχωρηµένα στάδια ψηφιακής ετοιµότητας, ενώ 1 στις 2 ΜµΕ βρίσκεται ακόµη σε αρχικά στάδια. Βασικά συµπεράσµατα της έρευνας: • 8 στις 10 ΜµΕ φαίνεται να διαθέτουν παρουσία στο διαδίκτυο (Website) • Το 2022 παρατηρείται αύξηση 10% στον µέσο όρο του ∆είκτη Ψηφιακής Ετοιµότητας των ΜµΕ σε σχέση µε το 2020.

• Λόγω του COVID-19, 1 στις 2 ΜµΕ χρησιµοποίησε περισσότερα εργαλεία για τηλεργασία και τηλεδιάσκεψη και πραγµατοποίησε περισσότερες digital προωθητικές ενέργειες. Επίσης 2 στις 3 ΜµΕ αξιοποιούν τις ψηφιακές τεχνολογίες, για να µπορέσουν να αντιµετωπίσουν τα προβλήµατα από την πανδηµία.

Πόσα περισσότερα χρήµατα κερδίζουν οι «πληροφορικάριοι» που δουλεύουν από το εξωτερικό Έρευνα για τις παροχές και τους µισθούς των στελεχών πληροφορικής διεξήγαγε το kariera. gr. Τα αποτελέσµατα της έρευνας, η οποία πραγµατοποιήθηκε διαδικτυακά, µαρτυρούν πως µεταξύ των κυριότερων παροχών προς τους εργαζοµένους του κλάδου συγκαταλέγεται η αποµακρυσµένη εργασία (remote working). Ξεκάθαρη είναι, δε, η διαφορά στις ετήσιες αποδοχές όσων διαµένουν στο εξωτερικό και εργάζονται στην Πληροφορική, µε µέση τιµή τα 72.170 ευρώ, σε σύγκριση µε όσους διαµένουν στην Ελλάδα, µε αποδοχές κάτω των 29.752 ευρώ. Πιο συγκεκριµένα, οι καθαρές αποδοχές αφορούν στα 26.632 ευρώ. Το 90% εργάζονται ως µισθωτοί µε πλήρη απασχόληση, γεγονός που αποδεικνύει το µεγάλο ποσοστό απορρόφησης του ανθρωπίνου δυναµικού του κλάδου. Το 6,55% είναι ελεύθεροι επαγγελµατίες και µόνο ένα 3,62% δηλώνει πως δεν εργάζεται αυτή τη στιγµή. Γύρω στο 65% των εργαζοµένων δήλωσε ανοιχτό σε νέες ευκαιρίες εργασίας ακόµα κι αν δεν τις αναζητά ενεργά. Σχεδόν 1 στους 4, εργάζονται στον κλάδο Information Technology & Services, µε καθαρές αποδοχές στα 26.829 ευρώ, ενώ το 12% εργάζεται στον κλάδο Computer Software, αντίστοιχα µε 27.533 ευρώ. Υψηλότερες αποδοχές εµφανίζουν οι κλάδοι Healthcare και Banking και χαµηλότερες οι κλάδοι Computer & Network Security και Construction. Όλα τα ποσά αφορούν στη µέση τιµή ετήσιων αποδοχών.

BUSINESS CONTINUITY AS A SERVICE (BCaaS) CLOUD BACKUP - CLOUD RECOVERY Logicom Solutions offers two key services based on Microsoft Azure: Cloud Backup and Cloud Recovery that work in unison to provide one of the most powerful business continuity and disaster recovery solutions for a hybrid IT Infrastructure.

Παναγιώτης Γκολέμης, Systems Engineer Manager & Architectures Leader Cisco Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας

Εξωστρέφεια και ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων και ευέλικτων αρχιτεκτονικών Στη διαδρομή για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την μετουσίωση των ψηφιακών τεχνολογιών σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, οι ευέλικτες υποδομές πληροφορικής, τα προηγμένα δίκτυα επικοινωνίας και η ασφαλής πρόσβαση είναι τα βασικά ζητούμενα των εταιρειών. Σε αυτή την απαιτητική εξίσωση η Cisco διαθέτει τις λύσεις και τις απαντήσεις ώστε να αποτελέσει σύμμαχο και αρωγό του επιχειρείν.. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΗΝ ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΚΟΡΡΕ

netweeK • IOY NIΟΣ 2022

COVER STORY

Ο

Παναγιώτης Γκολέµης, Systems Engineer Manager & Architectures Leader Cisco Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας, εξηγεί πώς το προηγµένο και ευρύ χαρτοφυλάκιο τεχνολογικών λύσεων και υπηρεσιών της εταιρείας έρχεται να ανταποκριθεί σε όλες τις σύγχρονες ανάγκες του επιχειρείν για ευελιξία, προσβασιµότητα, διασύνδεση και ασφάλεια κ.ά, καθιστώντας εφικτή την υλοποίηση του οράµατος της Cisco που είναι η ψηφιακή τεχνολογία να µετουσιωθεί σε ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα για όλες τις εταιρείες.

netweek: Tα τελευταία χρόνια, τάσεις όπως η άνοδος του cloud computing και του SaaS, δηµιούργησαν νέες ευκαιρίες για τους οργανισµούς αλλά και νέες προκλήσεις. Ποιος ο ρόλος και η σηµασία των Αρχιτεκτονικών λύσεων της Cisco, για την επιτυχή ολοκλήρωση των έργων Ψηφιακού Μετασχηµατισµού; Παναγιώτης Γκολέµης: Πραγµατικά, η τεχνολογία cloud και το SaaS προσφέρουν µεγάλα πλεονεκτήµατα στα υπολογιστικά συστήµατα των επιχειρήσεων, δηµιουργώντας νέες δυνατότητες που τους επιτρέπουν να ανταποκρίνονται αποτελεσµατικά στις αυξανόµενες ανάγκες εξυπηρέτησης των πελατών τους. Σήµερα, οι επιχειρήσεις αντιµετωπίζουν έναν άνευ προηγουµένου αριθµό σηµαντικών προκλήσεων διαχείρισης δεδοµένων. To cloud computing είναι µια ευέλικτη, επεκτάσιµη και αξιόπιστη λύση που βοηθά τους οργανισµούς να διαχειριστούν αυτήν την αλλαγή. Ουσιαστικά, επαναπροσδιορίζει τις υπολογιστικές υπηρεσίες όπως αποθήκευση και επεξεργασία, και τις “εκτελεί” µέσω του ∆ιαδικτύου, διαµορφώνοντας ένα νέο και ευέλικτο περιβάλλον εργασίας. Αυτή η αναπροσαρµογή, επιτρέπει στις εταιρείες να επικεντρωθούν στην ταχύτητα, την ευελιξία και τη σχέση κόστους - αποτελεσµατικότητας. Παρατηρούµε, λοιπόν, ότι όπως κάθε τεχνολογικός κλάδος, έτσι και ο κόσµος του cloud computing αλλάζει συνεχώς. Αντίστοιχα, το Software as a Service είναι ένα µοντέλο διάθεσης και χρήσης λογισµικού που βασίζεται στο λεγόµενο υπολογιστικό “νέφος” και το οποίο γνωρίζει ραγδαίους ρυθµούς ανάπτυξης σε ολόκληρο τον κόσµο. Το SaaS βελτιώνει την προσβασιµότητα, την επεκτασιµότητα και την αξιοπιστία, ελαχιστοποιώντας τα γενικά έξοδα και το κόστος συντήρησης που απαιτούνται, ενώ παράλληλα επιτρέπει την ευκολότερη και ταχύτερη ενσωµάτωση µε άλλες πλατφόρµες, χωρίς την ανάγκη δαπάνης για απόκτηση ακριβών υλικών και επέκταση υποδοµής. Οι ευέλικτες αυτές αρχιτεκτονικές έχουν δηµιουργήσει ένα νέο τοπίο, το οποίο προφανώς συµβάλει στον ψηφιακό µετασχηµατισµό, καθώς όλα αυτά τα στρατηγικά πλεονεκτήµατα όπως, η ευελιξία, η πολυεπίπεδη αρχιτεκτονική, η αυτονοµία, η δυνατότητα διαρκούς πρόσβασης από οποιοδήποτε σηµείο κ.α. είναι εξαιρετικά ελκυστικά και συνάδουν απόλυτα µε τις στρατηγικές της Cisco, οι οποίες είναι η εξωστρέφεια και η ανάπτυξη καινοτόµων λύσεων. Άρα, η ίδια η Cisco µε αυτή την προσέγγιση δηµιουργεί νέα δεδοµένα στον χώρο, δίνοντας µεγαλύτερη ευελιξία στην προσφορά λύσεων λογισµικού ως υπηρεσία. Εκεί βρίσκουµε την προστιθέµενη αξία. Τα δεδοµένα είναι ο “µαύρος χρυσός” της σηµερινής µας

εποχής, αρκεί να µπορούµε να τα αναλύσουµε σε πραγµατικό χρόνο, ώστε να τα αξιοποιούµε και να τα µετατρέπουµε άµεσα σε πληροφορία. Μέσω των αρχιτεκτονικών λύσεων, η Cisco συνδέει χρήστες, υπολογιστές, συσκευές και υπολογιστικά δίκτυα, επιτρέποντας την πρόσβαση σε πληροφορίες ή τη µεταφορά πληροφοριών χωρίς περιορισµούς στο χρόνο, τόπο ή τον τύπο του υπολογιστικού συστήµατος. Η εταιρεία µας, δε, υποστηρίζει την ανάπτυξη ενός οικοσυστήµατος νέων επιχειρήσεων, που µπορούν να προσφέρουν καινοτόµες λύσεις στη δηµιουργία λογισµικού και στην παροχή υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας. Τέτοιες επιχειρήσεις υπάρχουν στην Ελλάδα και µάλιστα προβλέπεται να αναπτυχθούν ακόµη περισσότερο την επόµενη πενταετία. Εν συντοµία, η σηµασία των Αρχιτεκτονικών λύσεων της Cisco διασφαλίζει ότι τα έργα πληροφορικής που υλοποιούνται ανταποκρίνονται στις ανάγκες της εταιρείας. Ποιες οι πιο συνηθισµένες προκλήσεις που εµποδίζουν τις σχετικές προσπάθειες; Οι επιχειρήσεις οδεύουν προς την ψηφιοποίηση, η οποία ανοίγει νέες ευκαιρίες σε κάθε κλάδο της βιοµηχανίας. Χάρη σε αυτήν, οι αρχιτεκτονικές λύσεις εξελίσσονται από επιχειρηµατικές διαδικασίες που δεν παρέχουν απλώς στήριξη, στην κύρια πηγή εσόδων µιας εταιρείας, αλλά δηµιουργούν παράλληλα προϋποθέσεις διαφοροποίησης από τον ανταγωνισµό. Οι στόχοι που έρχονται να υλοποιήσουν οι αρχιτεκτονικές λύσεις της Cisco είναι ξεκάθαροι και συσχετίζονται µε την καλύτερη γνώση και εξυπηρέτηση του τελικού πελάτη αλλά και τη βελτίωση της παραγωγικότητας, µε ταυτόχρονη µείωση του λειτουργικού κόστους. Στο πλαίσιο αυτό, όµως, έχουµε να διαχειριστούµε και µια σειρά προκλήσεων. Η υλοποίηση τους απαιτεί από τις επιχειρήσεις εξειδίκευση και χάραξη γενικότερου στρατηγικού σχεδίου, το οποίο θα πρέπει να καλύπτει τουλάχιστον τέσσερις βασικές περιοχές: • εκπαίδευση • αναδιοργάνωση υποδοµών • ψηφιακή εταιρική κουλτούρα • υιοθέτηση νέων τεχνολογικών µοντέλων. Βέβαια, η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών ποικίλει βάσει πολλών κριτηρίων, όπως είναι το µέγεθος, η ηλικία και τα στάδια ανάπτυξης της κάθε επιχείρησης. Το Cloud computing, το οποίο στήριξε την παγκόσµια οικονοµία και την εκτόξευση της τηλεργασίας κατά την διάρκεια της πανδηµίας, θα συνεχίσει να αποτελεί τα επόµενα χρόνια έναν ουσιώδη παράγοντα για τις επιχειρήσεις που αναζητούν δυνατότητες επεκτασιµότητας, εξασφαλισµένη επιχειρησιακή συνέχεια και αποδοτικότητα στα κόστη λειτουργίας, ενώ το SaaS έρχεται να δώσει λύσεις σε κάθε σύνθετο πρόβληµα και περίπλοκη απαίτηση κάνοντας ταυτόχρονα προσιτή και οµαλή την εισαγωγή των µικρών επιχειρήσεων στην ψηφιακή εποχή. Σε αυτή την ιδιαίτερα απαιτητική εξίσωση, η Cisco είναι προσηλωµένη για να αντιµετωπίσει όλες τις δυσκολίες που προκύπτουν, ενώ ένα από τα κοµµάτια που εµβαθύνει είναι η κουλτούρα της ενσωµάτωσης, ώστε να ανταποκρίνονται στο ακέραιο οι αρχιτεκτονικές λύσεις στις επιχειρηµατικές και λειτουργικές ανάγκες των επιχειρήσεων. Μια ακόµη πρόκληση που αντιµετωπίζει σχεδόν το σύνολο των κλάδων είναι η αναντιστοιχία των απαιτήσεων που

IOY NIΟΣ 2022 • netweeK

13

14

υπάρχουν στην σχεδίαση, την καθηµερινή εφαρµογή και τις λειτουργίες των αρχιτεκτονικών λύσεων, µε ένα εργατικό δυναµικό που συνήθως στερείται ψηφιακών δεξιοτήτων. Και σε αυτή την κατεύθυνση, η Cisco έχοντας διαγνώσει αυτή την δυσκολία µπορεί να συνδράµει στην επιτάχυνση της εξέλιξης των διαδικασιών, περιορίζοντας έτσι την πολυπλοκότητα και τις όποιες καθυστερήσεις. Μη ξεχνάµε ότι «πρεσβευτής» των έργων µας είναι και το Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηµατισµού και Ψηφιακών ∆εξιοτήτων της Cisco στη Θεσσαλονίκη, όπου µέσα από το Κέντρο το όραµα µας είναι να αλλάξουµε τον τρόπο µε τον οποίο αντιλαµβάνονται οι σύγχρονοι κλάδοι τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, µέσα από την ενηµέρωση και την επιµόρφωση για καινοτόµες τεχνολογίες.

δοση των εργαζοµένων τους. Τα σηµαντικότερα οφέλη είναι τα εξής: - δυνατότητα αποµακρυσµένης πρόσβασης και λειτουργίας - αυτόµατη ενηµέρωση και αναβάθµιση των συστηµάτων - αυξηµένη ασφάλεια και αξιοπιστία - επεκτασιµότητα - ευέλικτη πρόσβαση σε αποθηκευτικό χώρο. Το έργο της Cisco αποτελεί µία ακόµη απόδειξη τόσο της αξίας των αρχιτεκτονικών λύσεων για κάθε επιχείρηση, όσο και της εξέχουσας σηµασίας που έχει πλέον ο ψηφιακός µετασχηµατισµός κάθε διαδικασίας σε µια εποχή που τα πάντα ψηφιοποιούνται. Κι αυτό γιατί προβάλλει αµείλικτη η ανάγκη πρόσβασης σε δεδοµένα και εφαρµογές από οποιοδήποτε σηµείο, και µάλιστα µε ασφάλεια και αξιοπιστία.

Ποια είναι τα οφέλη για τις εταιρείες που επεν- Ποια είναι τα offerings της Cisco µέσα σε αυτό το δύουν σε αυτόν τον τοµέα; Μπορούµε αλήθεια πλαίσιο, και µε ποιον τρόπο µπορεί να προσδώνα µιλάµε για ψηφιακό µετασχηµατισµό, και σει ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στις εταιρείες; δη επιτυχηµένο; Όραµα µας είναι να µετουσιωθεί η ψηφιακή τεχνολογία, σε Όπως προανέφερα, η επένδυση σε µία τεχνολογία µεµονω- ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα για όλες τις εταιρείες. Κύριες µένα, δεν µπορεί να είναι αρκετή. Προϋποθέτει την αλλαγή προτεραιότητες στην πορεία της ψηφιακής αναβάθµισης διαδικασιών και κουλτούρας για να είναι επιτυχής. Η Cisco, είναι οι προηγµένες, ευέλικτες IT υποδοµές, τα σύγχροως παγκόσµιος παίκτης στον τοµέα του ψηφιακού µετασχη- να δίκτυα επικοινωνίας και η ασφαλής, αποµακρυσµένη µατισµού, κατέχει το know-how µε το οποίο µπορεί να δηµι- πρόσβαση χωρίς περιορισµούς. Στο πλαίσιο αυτό λοιπόν ουργήσει επιπλέον προστιθέµενη αξία από την αξιοποίηση παρέχουµε µία σειρά από υπηρεσίες και εργαλεία που έχουν δοµηθεί στους εξής άξονες: κεντροποιηµένη ενορχήστρωτων τεχνολογιών, και την αλλαγή του µοντέλου εργασίας. Οι επιχειρήσεις, δε, βασιζόµενες στον ψηφιακό µετασχηµα- ση, ολοκληρωµένη ασφάλεια, αναβαθµισµένη εµπειρία, τισµό εκτιµάται ότι µπορούν να δηµιουργήσουν την µεγα- υψηλές ταχύτητες και προηγµένη διασφάλιση. Βλέπετε λύτερη προστιθέµενη αξία, αξιοποιώντας την λεγόµενη 4η λοιπόν, ότι παρέχουµε όλα εκείνα τα εργαλεία που χρειάβιοµηχανική επανάσταση. Άρα, τα οφέλη είναι τεράστια και ζονται οι εταιρείες και οι οργανισµοί για ασφαλή κάλυψη ποικίλουν. Μια σηµαντική παράµετρος είναι η δυνατότητα από οποιοδήποτε δίκτυο και από οποιαδήποτε συσκευή, διασφαλίζοντας ασφαλή, γρήγορη πρόσβαση στο δίκτυο και ροής δεδοµένων σε πραγµατικό χρόνο. Για παράδειγµα, µε τη ροή δεδοµένων οι επιχειρήσεις µπο- σε εφαρµογές για αποµακρυσµένους χρήστες, προστατεύορούν να αφήσουν πίσω τις χαµένες ευκαιρίες και την όποια ντας παράλληλα όλους τους πόρους του εταιρικού δικτύου, δυσαρέσκεια των πελατών τους, και αντ’ αυτού να αυτοµα- τις εφαρµογές αλλά και τα ευαίσθητα δεδοµένα. Ενδεικτικά τοποιήσουν τη διαχείριση της υποδοµής τους, ταξινοµώ- αναφέρω ορισµένες υπηρεσίες: ντας τα δεδοµένα σε δευτερόλεπτα. Την ίδια στιγµή, λοιπόν, • Eπέκταση της εταιρικής συνδεσιµότητας δικτύου και πολιτικών που βασίζονται στην ταυτότητα στο σπίτι. δηµιουργείται µια αναβαθµισµένη τεχνολογική υποδοµή µε εργαλεία υψηλού επιπέδου για τους εργαζόµενους που • Ενιαία πλατφόρµα εφαρµογής και εποπτείας ενοποιηµένων πολιτικών επικοινωνίας και ασφάλειας τόσο για τους επιτρέπουν να είναι πιο παραγωγικοί. Έτσι, καθώς οι workloads που τρέχουν στις υποδοµές των πελατών, όσο επιχειρήσεις συγχρονίζουν την υποδοµή τους, θα µπορούν και οι ίδιες να παρακολουθούν µε καλύτερο τρόπο την από- και για workloads που τρέχουν στο Cloud.

netweeK • IOY NIΟΣ 2022

COVER STORY

• Εργαλεία διευρυµένης εποπτείας δικτύων συστηµάτων και εφαρµογών, που καλύπτουν υποδοµές on premise και Cloud • Την πληρέστερη Πλατφόρµα Hybrid Cloud στον κόσµο (Intersight).

Mε δεδοµένη την ευρεία πλέον διάδοση του remote working, µιλήστε µας λίγο για τις λύσεις συνεργασίας και επικοινωνίας της Cisco... Νέες εποχές, νέες ανάγκες. Άρα και στη περίπτωση αυτή αλλάζουν µαζί τους και οι απαιτήσεις των remote workers δηµιουργώντας τη νέα remote working πραγµατικότητα.

To σίγουρο είναι ότι, µέσα σε αυτές τις συνθήκες, πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στον ίδιο τον άνθρωπο, και οι εταιρείες θα πρέπει να αναδείξουν τις σηµαντικές δεξιότητες των εργαζοµένων τους, ώστε οι ίδιοι να µπορέσουν να υποστηρίξουν τον ψηφιακό µετασχηµατισµό της, ανάµεσα στις οποίες συµπεριλαµβάνονται η αναλυτική σκέψη, η καινοτοµία, οι στρατηγικές συνεχούς µάθησης, η δηµιουργικότητα, η πρωτοτυπία και η πρωτοβουλία. Βέβαια, η νέα εποχή που έχει ανατείλει απαιτεί και διαφορετική αντίληψη και αντιµετώπιση συνολικά σε µια επιχείρηση. Από την πλευρά της, η Cisco είναι αρωγός σε αυτή την προσπάθεια. Μεταξύ των λύσεων που προσφέρει είναι, οι λύσεις Cisco Remote Workforce Network. Πρόκειται για εργαλεία τα οποία επεκτείνουν τη συνδεσιµότητα του δικτύου των επιχειρήσεων, ενώ πέρα από την παραδοσιακή συνδεσιµότητα VPN, οι λύσεις αυτές επεκτείνουν τις εταιρικές πολιτικές αλλά και την ασφάλεια. Ουσιαστικά, οι εργαζόµενοι που δουλεύουν αποµακρυσµένα έχουν ακριβώς το ίδιο επίπεδο εµπειρίας και ασφάλειας των εφαρµογών της επιχείρησης, όπως ακριβώς θα είχαν εάν βρισκόντουσαν στο γραφείο τους. Παράλληλα, και το τµήµα IT µπορεί να παρέχει, να διαχειρίζεται και να αναπτύσσει αξιόπιστες πολιτικές στον ίδιο βαθµό που το υλοποιεί από το γραφείο και στην εξ αποστάσεως εργασία. Η Cisco προσφέρει, µάλιστα, δύο λύσεις Remote Workforce, µία µε σηµεία ασύρµατης πρόσβασης και µία µε δροµολογητή ολοκληρωµένων υπηρεσιών Cisco (ISR). Με ποιους τρόπους µπορεί η Cisco να βοηθήσει τις εταιρείες να διαχειριστούν την πολυπλοκότητα των IT λύσεων, την επέκταση τους στο Cloud ,του IT operation, καθώς και την ασφάλεια τους; Η ανάπτυξη πρωτοπόρων και καινοτόµων λύσεων και υπηρεσιών ασφάλειας είναι ένας από τους στρατηγικούς πυλώνες της Cisco. Η αρχιτεκτονική ασφάλειας Cisco Zero Trust, η οποία έχει αναγνωριστεί ως Leading Solution, προσφέρει ολοκληρωµένη ασφάλεια για ασφαλή σύνδεση του ανθρώπινου δυναµικού στο δίκτυο και στις εφαρµογές / δεδοµένα και προσαρµόζεται δυναµικά για την αντιµετώπιση νέων επιπέδων κινδύνου παρέχοντας ουσιαστικές λύσεις. Παράλληλα,

συνδυάζοντας τις δυνατότητες αρχιτεκτονικής µηδενικής εµπιστοσύνης µε λύσεις VPN, SDWAN, και ασφάλειας στο Cloud παρέχουµε µία ολοκληρωµένη και ασφαλή λύση τόσο των αποµακρυσµένων χρηστών, όσο και των περιφερειακών γραφείων στο πλαίσιο της αρχιτεκτονικής SASE. Για παράδειγµα, το Cisco Umbrella είναι µια SaaS λύση που βασίζεται στο cloud και προστατεύει τους χρήστες και τις συσκευές από εξελιγµένες επιθέσεις zero day, κακόβουλο λογισµικό, cryptomining κ.α., ενώ επιτρέπει να εφαρµοστούν πολιτικές content filtering είτε οι χρήστες βρίσκονται εντός, είτε εκτός εταιρικού δικτύου. Παράλληλα εφοδιάζουµε τους πελάτες µας µε εργαλεία και λύσεις όπως το Intersight, το Full Stack Observability, Application Centric Infrastructure ,κ.α. ώστε να αποκτήσουν την δυνατότητα της ενιαίας εποπτείας και εφαρµογής πολιτικών ασφάλειας και επικοινωνίας, καθώς και της ελαχιστοποίησης τους χρόνου αντιµετώπισης προβληµάτων, αλλά και βελτιστοποίησης της εκµετάλλευσης των διαθέσιµων πόρων , τόσο στο Cloud όσο και στο on premise περιβάλλον. Πώς διαµορφώνεται η στρατηγική της Cisco σε αυτό τον τοµέα τα επόµενα χρόνια; Η πανδηµία άλλαξε τη ζωή µας µε πολλούς τρόπους, ωστόσο διαµόρφωσε και ένα νέο µετα-πανδηµικό περιβάλλον, ειδικά στο χώρο της εργασίας. Οι επιχειρήσεις έπρεπε εν µια νυκτί να θέσουν σε εφαρµογή την τηλεργασία. Άρα, όχι µόνο επηρεάστηκαν τα σχήµατα εργασίας, τα εργαλεία και οι προτεραιότητες των εταιρειών, αλλά έπρεπε άµεσα να µετασχηµατιστούν. Αυτός ο ψηφιακός µετασχηµατισµός «µιας ηµέρας» εµπεριείχε, θετικά σηµεία αλλά και πεδία που έχριζαν σηµαντικής βελτίωσης, αφού το νέο αυτό µοντέλο απαιτούσε µια αρχιτεκτονική δικτύου που έχει σχεδιαστεί για να κλιµακώσει γρήγορα την αποµακρυσµένη πρόσβαση, κάτι που πολλοί οργανισµοί δεν ήταν έτοιµοι να το εφαρµόσουν αποτελεσµατικά και µε ασφάλεια. Αυτή την ολοκληρωµένη στρατηγική remote working, η οποία όχι µόνο δεν ενέχει κινδύνους, αλλά µέσω αυτής δίνεται η δυνατότητα στις επιχειρήσεις να διασφαλίσουν ότι οι χρήστες τους παραµένουν σε ασφαλή λειτουργία και, πάνω από όλα, παραγωγικοί έχει υιοθετήσει η Cisco και σε αυτό το στρατηγικό πλαίσιο επικεντρώνονται και τα επόµενα βήµατά της. Στόχος µας είναι να φτιάξουµε εργαλεία, υπηρεσίες και εφαρµογές, οι οποίες στο νέο περιβάλλον που διαµορφώνεται να δηµιουργούν επιτυχηµένους και αποτελεσµατικούς υβριδικούς χώρους εργασίας, µε µακροπρόθεσµη αξία και προοπτική. Οι πυλώνες αυτής της στρατηγικής, συνοψίζονται στην υποστήριξη ενός τριπτύχου που ορίζεται από υποδοµές ειδικά προσαρµοσµένες στην υβριδική εργασία, υψηλό δείκτη διασυνδεσιµότητας και παροχή διευρυµένης συµµετοχικότητας. NW

Η ανάπτυξη πρωτοπόρων και καινοτόµων λύσεων και υπηρεσιών ασφάλειας είναι ένας από τους στρατηγικούς πυλώνες της Cisco

IOY NIΟΣ 2022 • netweeK

15

Special Report

Information Security

16

Περνώντας στο προσκήνιο της κυβερνοασφάλειας netweeK • IOY NIΟΣ 2022

Μ

Καθώς η ποσότητα, η ποιότητα και κρισιμότητα των δεδομένων αυξάνουν διαρκώς και εκθετικά τα τελευταία χρόνια, η ασφάλεια των πληροφοριών περνά στο προσκήνιο και από τμήμα της γενικότερης στρατηγικής κυβερνοασφάλειας γίνεται όλο και συχνότερα το επίκεντρο της.

TOY ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

πορεί να το αποδώσει κανείς στην κλιµάκωση της ψηφιοποίησης της πληροφορίας του αναλογικού κόσµου, ή στο όλο και µεγαλύτερο κύµα µεταφοράς δεδοµένων προς το cloud. Στην όλο και µεγαλύτερη εξάρτηση µας από τα big data streams ή τις αµέτρητες πια µικρές πηγές από όπου αναβλύζουν. Ή απλώς στο πόσο χρυσοφόρα αποδείχθηκε η πληροφορία ως «λάφυρο» στις κυβερνο-επιθέσεις των τελευταίων χρόνων. Όπως και αν το δει κανείς, όµως, το «Infosec» -όπως µορφοποιήθηκε εσχάτως ο όρος γύρω από το Information Security- έγινε σηµαντικό σε βαθµό που πολλοί να το ταυτίζουν µε το ευρύτερο cybersecurity, παρότι για χρόνια ήταν απλώς ένα τµήµα του.

«Oι έννοιες Information και Cyber Security είναι άρρηκτα συνδεδεµένες. Ωστόσο, πολύ συχνά, υπάρχει σύγχυση ως προς την ερµηνεία τους, αλλά και τα πεδία εφαρµογής τους», µας εξηγεί ο Παναγιώτης ∆ηµόγιωργας, MSc,CISM,CISA, Cyber Security Operations Manager του Οµίλου ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΑ ΑΕ. «Ο κλάδος του Cyber Security σχετίζεται µε την προστασία συστηµάτων -Πληροφοριακών (ΙΤ) ή Λειτουργικών (ΟΤ)- από τις απειλές του Κυβερνοχώρου µε τη χρήση τεχνολογικών µέσων. Η έννοια του Information Security αφορά στην προστασία της Πληροφορίας για ολόκληρο τον κύκλο ζωής της, ακολουθώντας βέλτιστες πρακτικές, πρότυπα διακυβέρνησης και αποτίµησης ρίσκου. Συµπερασµατικά θα µπορούσε κάποιος να πει πως το InfoSec είναι το άνω «άυλο» επίπεδο προστασίας της πληροφορίας και το CyberSec το χαµηλότερο «απτό» επίπεδο, χωρίς αυτός ο διαχωρισµός να υποδεικνύει διαφοροποίηση στην σηµαντικότητα του κάθε επιπέδου». «Ως γνωστόν, οι οροί κυβερνοασφάλεια και ασφάλεια των πληροφοριών είναι οι δυο κυρίαρχοι τίτλοι, από τους οποίους εκπορεύεται η προσπάθεια προστασίας των οργανισµών, από οποιαδήποτε ενέργεια που µπορεί να βλάψει τις υποδοµές, τα δεδοµένα τους και κατ’ επέκταση την εύρυθµη λειτουργία και φήµη τους», µας εξηγεί ο Νικόλαος Γρηγοριάδης Information Security Officer της Archirodon NV. «Όµως από τη σκοπιά ενός απλού ανθρώπου παρατηρείται συχνά το φαινόµενο, ο όρος κυβερνοασφάλεια (cybersecurity), να συγχέεται συχνά µε την ασφάλεια των πληροφοριών (information security ή InfoSec)» συνεχίζει. «Και ενώ η βασική αρχή είναι παρόµοια, η συνολική εστίαση και η εφαρµογή τους διαφέρουν σηµαντικά. Υπάρχει µια ξεκάθαρη διαδροµή και για τους δύο τοµείς, οι οποίοι διαµορφώνονται εξ ορισµού τους. Η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι η δραστηριότητα της προστασίας των συστηµάτων υπολογιστών, των δικτύων και των εφαρµογών από κάθε είδους επιθέσεις στον κυβερνοχώρο. Η ασφάλεια πληροφοριών αναφέρεται στις διαδικασίες και πρακτικές που χρησιµοποιούνται από τις εταιρείες για την προστασία των δεδοµένων τους καλύπτοντας ένα µεγαλύτερο αντιληπτικό εύρος από αυτό της κυβερνοασφάλειας. Θα µπορούσαµε να πούµε ότι η κυβερνοασφάλεια είναι ένα υποσύνολο της ασφάλειας των πληροφοριών το οποίο εστιάζει στους ανωτέρω σκοπούς».

IOY NIΟΣ 2022 • netweeK

17

►

MICROSOFT: ΜΙΑ ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΙ ∆ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΤΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ H Microsoſt για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις και τους κυβερνητικούς οργανισµούς να αντιµετωπίσουν τις σύγχρονες προκλήσεις που προκύπτουν από ένα αποκεντρωµένο και πλούσιο σε δεδοµένα χώρο εργασίας, εισάγει την νέα οικογένεια λύσεων Microsoſt Purview. ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΜΙΧΑHΛ AΓΓΕΛΟΣ ΧΑΓΚAΡ MICROSOFT SECURITY & COMPLIANCE T. SPECIALIST

Advertorial

Η παγκόσµια µετάβαση σε έναν υβριδικό χώρο εργασίας ώθησε τους οργανισµούς να υιοθετήσουν λύσεις που προσφέρουν συνεχή συνδεσιµότητα. Λειτουργίες όπως η αποµακρυσµένη κοινή χρήση εγγράφων σε πραγµατικό χρόνο και η ανταλλαγή άµεσων µηνυµάτων αποτελούν πλέον ακρογωνιαίο λίθο της επικοινωνίας. Πλέον, οι οργανισµοί µεταβάλλονται και προσπαθούν να προσαρµόσουν τους ανθρώπους, τις διαδικασίες και την τεχνολογική υποδοµή που διαθέτουν, ώστε να καλύψουν αυτές τις νέες ανάγκες. Αυτό το νέο περιβάλλον, έφερε µια τεράστια αύξηση του ψηφιακού αποτυπώµατος οδηγώντας τα δεδοµένα των οργανισµών σε πολλαπλές και διάσπαρτες εφαρµογές, συσκευές και τοποθεσίες αυξάνοντας σηµαντικά

την ανάγκη για µείωση του ρίσκου και Το νέο Microsoft Purview βοηθά προστασία των νέων καναλιών επικοι- τους οργανισµούς: νωνίας και συνεργασίας.

• Να αποκτήσουν καλύτερη ορατότητα συνολικά στα δεδοµένα όπου και αν ΤΟ ΝEΟ MICROSOFT PURVIEW αυτά βρίσκονται. Η Microsoft για την κάλυψη των • Να µπορούν να προσαρµόσουν τις παραπάνω προκλήσεων ανακοίνωσε λύσεις προστασίας δεδοµένων ευτο Microsoft Purview το οποίο πρόκει- κολότερα. ται για ένα σύνολο λύσεων που βοηθάει • Να προστατεύσουν και να διαχειτου οργανισµούς στην διακυβέρνηση, ριστούν καλύτερα τα δεδοµένα που στην προστασία και στην διαχείριση βρίσκονται σε διαφορετικά cloud των δεδοµένων σε structured αλλά και περιβάλλοντα, εφαρµογές και τερunstructured µορφή. Η νέα οικογένεια µατικά µε νέους και πιο ολοκληρωµένους τρόπους. λύσεων συνδυάζει τις δυνατότητες του Azure Purview και των λύσεων του • Να διαχειριστούν καλύτερα τα ρίσκα Microsoft 365 Compliance τα οποία ανεξάρτητα του µέσου επικοινωνίας εµπιστεύονται ήδη οι πελάτες µας και και να προσαρµοστούν στις κανονιστικές απαιτήσεις. προσφέρει ενοποιηµένη διακυβέρνηση Το Microsoft Purview συνδυάζει δεδοµένων και διαχείριση ρίσκου για τους οργανισµούς. την διακυβέρνηση των δεδοµένων από τις λύσεις Microsoft Data and Artificial Intelligence µαζί µε τις Microsoft Purview at a glance λύσεις συµµόρφωσης και ασφάλειας που προσφέρονται µέσω του Microsoft 365 και του Azure. Επίσης το Microsoft Purview συµπληρώνεται από τις λύσεις Zero Trust της Microsoft, την προστασία από εξωτερικούς κινδύνους, την προστασία υβριδικών περιβαλλόντων και τις λύσεις διαχείρισης εµπιστευτικότητας, δηµιουργώντας µια πραγµατικά ολοκληρωµένη προσέγγιση για την ασφάλεια πληροφοριών.

18

ΠΡΟΣΤΑΤΕYΟΝΤΑΣ MULTI CLOUD ΚΑΙ MULTI PLATFORM ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΑ

Καθώς πλέον οι οργανισµοί λειτουργούν και διαχειρίζονται δεδοµένα σε multi-cloud και on-premises υποδοµές, η Microsoft επέκτεινε τις δυνατότητες του Microsoft Purview για τους χρήστες που χρησιµοποιούν MacOS αλλά και ενδυνάµωσε τις δυνατότητες data classification, προστασίας για κινητές συσκευές και διαχείρισης του κύκλου ζωής των δεδοµένων: • Πλέον οι οργανισµοί µπορούν να χρησιµοποιούν τις δυνατότητες Data Loss Prevention σε τερµατικά MacOS. Επιπλέον σε Windows τερµατικά µπορούµε να οµαδοποιήσουµε τις εφαρµογές που δεν θα τους επιτρέπεται η πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδοµένα επιτρέποντας στους οργανισµούς να έχουν διαφορετικά επίπεδα προστασίας ανά επιτρεπόµενη ή µη εγκεκριµένη εφαρµογή.

• Πριν µια ευαίσθητη πληροφορία διαµοιραστεί µε ασφάλεια θα πρέπει πρώτα να ταυτοποιηθεί. Για να διευκολύνει τους οργανισµούς σε αυτή την κατεύθυνση η Microsoft αύξησε τον κατάλογο των data classifiers µε περισσότερους από 50 νέους classifiers που προσφέρονται out-of-the-box µε τις λύσεις: DLP, Auto-labeling, Data Lifecycle Management, Insider Risk Management, Records Management, eDiscovery και Microsoft Priva.

• Με τους αποµακρυσµένους χρήστες να έχουν πλέον καθηµερινά πρόσβαση σε αρχεία από διάφορες τοποθεσίες, συσκευές και εφαρµογές, οι οργανισµοί δεν χρειάζεται να «θυσιάζουν» την ασφάλεια τους για την συνεργασία. Η Microsoft για να το καλύψει αυτό προσφέρει πλέον σε δοκιµαστική λειτουργία (Preview), την δυνατότητα δύο ή περισσότεροι χρήστες να λειτουργούν και να συνεργάζονται σε πραγµατικό χρόνο πάνω σε ένα κρυπτογραφηµένο έγγραφο ακόµη και από τις κινητές συσκευές τους iOS και Android.

• Στον κύκλο ζωής ενός εγγράφου οι οργανισµοί θα πρέπει να µπορούν να ορίζουν ρυθµίσεις σχετικά µε την διατήρηση του εγγράφου ή την διαγραφή του. Η Microsoft απλοποιεί την δι-

αδικασία αυτή βγάζοντας σε Preview την δυνατότητα να εφαρµόζεται ένα label όταν το έγγραφο φτάσει στο τέλος του χρόνου διατήρησής του. ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΗΣ ∆ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ ΣΕ Ο,ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΤΙΣ ΕΠΙΤΑΓΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Το Microsoft Priva έρχεται και συµπληρώνει την διακυβέρνηση δεδοµένων και τους κανόνες συµµόρφωσης που προσφέρει το Microsoft Purview. Το Microsoft Priva λειτουρ-

Μιχαήλ Άγγελος Χαγκάρ

γεί σαν µια ξεχωριστή λύση διαχείρισης προσωπικών δεδοµένων που εντοπίζει προληπτικά και βοηθά στην µείωση των κινδύνων που αφορούν τα προσωπικά δεδοµένα προσφέροντας καλύτερη ορατότητα στους οργανισµούς διασυνδεόµενο µε τα σηµεία αποθήκευσης των ευαίσθητων δεδοµένων. Αυτό γίνεται µε την σύνδεση των ρίσκων που προκύπτουν από προσωπικές µεταφορές δεδοµένων, υπερβολικό διαµοιρασµό ή συσσώρευση βοηθώντας τους οργανισµούς να συµµορφώνονται µε τους συνηθισµένους κανονισµούς και πρότυπα. Ταυτόχρονα το Microsoft Priva προσφέρει την ευελιξία στους οργανισµούς να διαµορφώνουν µε βάση τις δικές τους ανάγκες τις πολιτικές ανάλογα µε τους χρήστες, τις συνθήκες και το είδος των δεδοµένων. Η λύση θα προτείνει αυτόµατα τρόπους για την µείωση του ρίσκου, αλλά και θα βοηθήσει τον οργανισµό να απαντήσει στα subjects rights requests γρήγορα και χωρίς περιορισµούς.

19

ΠΡΟΣΤΑΤΕYΟΥΜΕ ΤΑ ∆Ε∆ΟΜEΝΑ ΓΙΑ ΝΑ ΠΡΟΣΤΑΤΕYΣΟΥΜΕ ΤΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ

Ο λόγος ύπαρξης των κανονισµών σχετικά µε την διακυβέρνηση δεδοµένων είναι στο να βοηθήσουν στην δηµιουργία ενός πιο ηθικού ψηφιακού κόσµου. Μια ισχυρή λύση βασίζεται σε ισχυρές αρχές και οι λύσεις της Microsoft έχουν σχεδιαστεί µε τέτοιο τρόπο ώστε να προστατεύονται τα δεδοµένα των πελατών, να ενισχύεται η ασφάλεια των εργαζοµένων και των οργανισµών προστατεύοντας παράλληλα την επιχειρηµατικότητα. Στην Microsoft δεν πιστεύουµε ότι τα κάνουµε αυτά επειδή απαιτούνται αλλά επειδή είναι το σωστό. Καθώς δεν φαίνεται στον ορίζοντα η επιστροφή στις µέρες που οι οργανισµοί λειτουργούσαν «πίσω από το Firewall» η ενεργοποίηση µιας αποτελεσµατικής προσέγγισης Zero Trust απαιτεί την ικανότητα διαχείρισης, προστασίας και κατανόησης των δεδοµένων που προέρχονται από πολλαπλά σηµεία τα οποία συνεχώς διευρύνονται. Επιπλέον, ο αριθµός των εργαλείων που χρησιµοποιούµε καθηµερινά για εργασία αυξάνεται συνεχώς. Η ενοποίηση των δυνατοτήτων διακυβέρνησης δεδοµένων και συµµόρφωσης της Microsoft µε το Microsoft Purview, αντανακλά την πεποίθησή µας ότι ο κόσµος χρειάζεται µια απλούστερη και πιο ενοποιηµένη προσέγγιση των δεδοµένων, βοηθώντας τους οργανισµούς να αξιοποιήσουν στο έπακρο τα δεδοµένα και ταυτόχρονα να διαχειριστούν τους κινδύνους και τις κανονιστικές απαιτήσεις.

INFO E: infogr@microsoft.com W: https://www.microsoft. com/el-gr/security/business/ microsoft-purview

Information Security

►

Special Report

Η ελλιπής γνώση, οι περιορισµένοι πόροι και η κακή εξελικτική στόχευση των εταιρειών, τις εκθέτουν σε τεράστιο κίνδυνο µε αποτέλεσµα, αν και πολλά περιστατικά θα µπορούσαν να αποφευχθούν, αυτό να µην συµβαίνει µε τις γνωστές συνέπειες

20

Νικόλαος Γρηγοριάδης, Information Security Officer, Archirodon NV

Αυτή η νέα «αναβάθµιση» της σηµασίας της ασφάλειας της πληροφορίας δεν είναι τυχαία. Πολλοί θα δουν σε αυτή µια µετατόπιση του σηµείου εστίασης των στρατηγικών ασφαλείας του ΙΤ που τα τελευταία χρόνια εξελίσσεται, µέσα από ένα διαρκές crash test που επανακαθορίζει τις προτεραιότητες. Και άλλοι την επιστροφή σε αυτό που έχει την πρωταρχική σηµασία, στο ευρύτερο οικοσύστηµα της ασφάλειας. Άλλωστε αν πάει κανείς πίσω στην ιστορία του information security θα ανακαλύψει ότι προϋπήρχε των τεχνολογιών ΙΤ, τις οποίες κατά κάποιο τρόπο και εξέλιξε. Το multi-tier classification system για παράδειγµα πρωτο-συστάθηκε και χρησιµοποιήθηκε σε κλίµακα για την διαβάθµιση και διασφάλιση των συστηµάτων πληροφοριών του στρατού στον Πρώτο Παγκόσµιο Πόλεµο. Και προηγήθηκε κατά τρεις περίπου δεκαετίες του πρώτου µεγάλου hack, µε το οποίο ο Alan Turing -µε ένα δικό του υπολογιστικό σύστηµα, από τα πρώτα της σύγχρονης ιστορίας- αποκρυπτογράφησε τους κωδικούς Enigma των Ναζί, κρίνοντας -τουλάχιστον εν µέρη- την µοίρα του ∆εύτερου Παγκόσµιου Πολέµου. Η ίδια η σηµειολογία της «διαβάθµισης» και υποκλοπής της πληροφορίας σηµατοδοτεί έτσι την εξέλιξη της. Καθώς ο πόλεµος µπήκε στη βιοµηχανική εποχή, η ίδια η απαίτηση για ασφάλεια της πληροφορίας (πρωτο-ψηφιακής ή αναλογικής) ακολουθεί και αµέσως µετά γίνεται απαραίτητη σε κλίµακα βιοµηχανική. Και από τότε κάθε φορά -και ειδικότερα σε κάθε περίοδο κρίσης- αναβαθµίζεται µαζί µε τις ανάγκες κάθε εποχής για ασφάλεια. Σε αυτό το σηµείο της εξελικτικής πορείας, η οπτική ενός παίκτη από µια άλλη πλευρά της σκακιέρας της κυβερνοασφάλειας, όπως ο Νικήτας Κλαδάκης, Γενικός ∆ιευθυντής της Netbull, για το πώς διαφοροποιείται το Information Security µέσα στο γενικότερο cybersecurity, σήµερα, είναι πολύτιµη. «Η ασφάλεια των πληροφοριών είναι µόνο µια πτυχή της συνολικής ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Εξ΄ ορισµού το information security αφορά στην προστασία των πληροφο-

netweeK • IOY NIΟΣ 2022

ριών από µη εξουσιοδοτηµένους χρήστες, την πρόσβαση και την τροποποίηση ή κατάργηση δεδοµένων προκειµένου να παρέχεται εµπιστευτικότητα, ακεραιότητα και διαθεσιµότητα, ενώ cybersecurity είναι η πρακτική της προστασίας των δεδοµένων στο διαδίκτυο. Οι παράγοντες που διαφοροποιούν τις δύο έννοιες είναι: Η προστασία: Το information security ασχολείται µε την προστασία δεδοµένων από κάθε µορφή απειλής, ενώ το cybersecurity µε την ικανότητα προστασίας της χρήσης του κυβερνοχώρου από κυβερνοεπιθέσεις. Το αντικείµενο: Το information security αφορά πληροφορίες ανεξάρτητα από το πεδίο, ενώ το cybersecurity στην προστασία οτιδήποτε είναι σ’ αυτό. Η απειλή: Το information security αντιµετωπίζει την προστασία των δεδοµένων από κάθε µορφή απειλής, ενώ το cybersecurity αντιµετωπίζει τον κίνδυνο στον κυβερνοχώρο. Οι επιθέσεις: Το information security βρίσκεται αντιµέτωπο σε µη εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση, τροποποίηση αποκάλυψης και διακοπή, ενώ το cybersecurity αντιµετωπίζει εγκλήµατα και απάτες στον κυβερνοχώρο και την επιβολή του νόµου. Οι επαγγελµατίες: Οι επαγγελµατίες ασφάλειας του information security αποτελούν το θεµέλιο της ασφάλειας δεδοµένων και όσοι συνδέονται µε αυτήν είναι υπεύθυνοι για πολιτικές, διαδικασίες και οργανωτικούς ρόλους και ευθύνες που διασφαλίζουν την εµπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιµότητα, ενώ οι επαγγελµατίες του cybersecurity ασχολούνται µε την πρόληψη των ενεργών απειλών ή των προηγµένων επίµονων απειλών (APT). Ο χειρισµός: Το information security ασχολείται µε πληροφορίες. Την ακεραιότητα, την εµπιστευτικότητα και την διαθεσιµότητα των asset της πληροφορικής, ενώ το cybersecurity ασχολείται µε τις απειλές που µπορεί να υπάρχουν ή να µην υπάρχουν στον κυβερνοχώρο, όπως η προστασία του λογαριασµού σας στα µέσα κοινωνικής δικτύωσης, των προσωπικών σας πληροφοριών κλπ».

Με την πάροδο του χρόνου ο συνδυασµός των κατάλληλων συστηµάτων και η συνεχής εκπαίδευση µε στόχο την επαγρύπνηση όλου του προσωπικού, µπορεί να οδηγήσει στην αλλαγή της κουλτούρας της εταιρείας όσον αφορά την διασφάλιση των δεδοµένων της Κώστας Τσίτσης, Information Security & Networks Manager, Lamda Development SA

Εποχή Info Security Προκλήσεων και …CIA

«Στην σηµερινή ψηφιακή εποχή, ένα φαινοµενικά απλό ανθρώπινο λάθος είναι ικανό να καλλιεργήσει τις Όχι αυτή που νοµίζετε. Σε λιγότερο από έναν αιώνα, κατάλληλες συνθήκες τόσο για την εκµετάλλευση ευπααπό το hack του Turing, το info ή data security αρχίζει θειών/τρωτών σηµείων σε καίρια συστήµατα ασφάλειας να µπαίνει πάλι στο προσκήνιο. ∆ιαφοροποιείται στρα- της εταιρείας, όσο και την υποκλοπή διαπιστευτηρίων των τηγικά από το γενικό καθεστώς κυβερνοασφαλείας και υπαλλήλων της. Οι επιπτώσεις διαφοροποιούνται ανααναπτύσσεται γύρω από τους τρεις άξονες που εικονικά λόγως τους στόχους αλλά και το µέγεθος της επίθεσης» αναφέρονται ως CIA: εκ του «Confidentiality- Integrity- εξηγεί χαρακτηριστικά ο Κώστας Τσίτσης Information Availability».

Security & Networks Manager, Lamda Development SA. Όπου το «Confidentiality» ή Εµπιστευτικότητα, εστι- «Ειδικότερα, µία επίθεση στα κεντρικά συστήµατα µιας άζει στο ποιος έχει την πρόσβαση στην πληροφορία και εταιρείας θα µπορούσε να επιφέρει σηµαντικές επιπτώποιος όχι, το «Integrity» ή Αξιοπιστία, στο πόσο πλήρη σεις, όπως υποκλοπή ευαίσθητων δεδοµένων, οικονοµική και αξιόπιστα µπορούν να παραµένουν τα δεδοµένα και ζηµία, δυσφήµιση, παύση λειτουργίας, νοµικές συνέπειες «Availability» ή ∆ιαθεσιµότητα, που ανακλά πόσο δια- (GDPR) κ.α». θέσιµη µπορεί να είναι η πληροφορία χωρίς να χάνει σε Όπως µας αναφέρει, σύµφωνα και µε την µελέτη του τίποτα από τα παραπάνω κατά την διαδικασία.

WEF (Global Risks Report 2022), το 95% των περιστατικών Μπορεί να φαίνεται απλό, αλλά καθώς η ασφάλεια ασφαλείας προκύπτουν από ανθρώπινο λάθος. «Η αύξηση της πληροφορίας έρχεται πια να καλύψει τεράστια της τηλεργασίας σε παγκόσµιο επίπεδο και η έλλειψη data centers και ροές δεδοµένων αναγκάζεται να επι- ορατότητας των οµάδων πληροφορικής στα ιδιωτικά δίκεντρώνεται σε όλες τις διαδικασίες και εργαλεία που κτυα, που συνδέονται οι υπολογιστές αλλά και τα κινητά αναπτύσσονται εκεί έξω για να προστατεύσουν ευαί- των εργαζοµένων, καθιστά ακόµα πιο επιτακτική την σθητες πληροφορίες από παραποίηση, καταστροφή, µη ανάγκη για επαγρύπνηση των ιδίων αλλά και των εταιρειεξουσιοδοτηµένη πρόσβαση, αντιγραφή ή/και παράνοµη ών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το τοπικό-ιδιωτικό διαχείριση της πρόσβασης σε αυτές. Σε µια περίοδο που δίκτυο δεν παρέχει τις απαραίτητες διασφαλίσεις για ο ρυθµός µετανάστευσης στην επικράτεια του ψηφιακού την προστασία των εταιρικών δεδοµένων. Αντίθετα, το συχνά αφήνει όλο και περισσότερα τµήµατα του κόσµου εταιρικό δίκτυο θεωρείται ασφαλές λόγω της περιµέτρου «ακάλυπτα» σε επιθέσεις κάθε είδους. που το προστατεύει.

∆ιανύουµε µία περίοδο που ο ρυθµός µετανάστευσης στην επικράτεια του ψηφιακού συχνά αφήνει όλο και περισσότερα τµήµατα του κόσµου «ακάλυπτα» σε επιθέσεις κάθε είδους

IOY NIΟΣ 2022 • netweeK

21

Information Security

Special Report

Όσον αφορά τους επαγγελµατίες Ασφαλείας Πληροφοριών η έλλειψη σε εξειδικευµένο προσωπικό είναι πλέον εµφανής, µε τους οργανισµούς να αναζητούν λύσεις σε προσεγγίσεις outsourcing, όπου και εκεί παρατηρείται δυσκολία

22

Παναγιώτης ∆ηµόγιωργας, MSc,CISM,CISA, Cyber Security Operations Manager, Όμιλος ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΑ ΑΕ

Συνεπώς, η χρήση οποιουδήποτε µη εταιρικού δικτύου, αυξάνει κατακόρυφα το ρίσκο παραβίασης ασφαλείας». Γι αυτό όπως προσθέτει και ο Νικόλαος Γρηγοριάδης «τα τελευταία δυο χρόνια και µε την έλευση της πανδηµίας, οι νέες προκλήσεις και οι κίνδυνοι, παράλληλα µε τη µεγιστοποίηση των υπαρχόντων, έχουν εντείνει την ανάγκη προστασίας των οργανισµών από τις ηλεκτρονικές απειλές, καθιστώντας την πρώτη προτεραιότητα όπως αναφέρουν και αρκετά βαρόµετρα παραγόντων εταιρικής επικινδυνότητας. Επιγραµµατικά οι κύριες προκλήσεις που αντιµετωπίζουν οι επαγγελµατίες του χώρου είναι:

1

Οι αυξανόµενες επιθέσεις λόγω της τηλεργασίας. Πλέον η επιχειρησιακή και λειτουργική βάση των επιχειρήσεων είναι στο σπίτι των εργαζοµένων και βασίζεται σε άγνωστες και ελλιπώς προστατευµένες υποδοµές. Αυτό εκθέτει τα εταιρικά δεδοµένα σε επιπλέον κινδύνους λόγω της έκθεσης τους σε άγνωστα περιβάλλοντα.

2

Οι κίνδυνοι από την χρήση ιδίων συσκευών και κινητών συσκευών µε πρόσβαση σε εταιρικά δεδοµένα. Οι ανάγκες της χρήσης δυναµικότερων εργασιακών µοντέλων, εγκυµονούν κινδύνους από την χρήση συσκευών που δεν είναι διαχειρίσιµες από τον οργανισµό ενώ όµως έχουν πρόσβαση σε εταιρικά συστήµατα και δεδοµένα.

3

Η αδυναµία αναγνώρισης του βαθµού του κινδύνου που αντιµετωπίζει ο κάθε οργανισµός. Οι οργανισµοί αδυνατούν ακόµα να σταθµίσουν τον κίνδυνο που αντιµετωπίζουν ώστε να κινηθούν αποτελεσµατικά ως προς τη µείωση του, και κατ’ επέκταση την επαρκή ασφάλεια των υποδοµών και δεδοµένων τους». Συµφωνώντας και προσθέτοντας τις διεθνείς εξελίξεις στο ήδη επικίνδυνο µείγµα, ο Παναγιώτης ∆ηµόγιωργας, θεωρεί ότι αν υπάρχει ένα κύριο στοιχείο που µπορεί να χαρακτηρίσει την τελευταία 3ετία, αυτό είναι οι αυξανόµενες προκλήσεις που κλήθηκαν να αντιµετωπίσουν οι τοµείς των Information και Cyber Security, όπως άλλω-

netweeK • IOY NIΟΣ 2022

στε και ολόκληρος ο κλάδος της Πληροφορικής, κυρίως λόγω της πανδηµίας του Covid-19, αλλά και λόγω των παγκόσµιων γεωπολιτικών αναταράξεων που αυτή τη στιγµή είναι σε εξέλιξη. «Η ανάγκη των οργανισµών, όλων των µεγεθών, για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό τους έγινε επιτακτική και είναι αυτή που συµπαρασύρει και τον τοµέα της Ασφάλειας (Info & Cyber) σε έναν αγώνα δρόµου για τη διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας, αλλά και την ανθεκτικότητα (resilience), στις τωρινές αλλά και µελλοντικές προκλήσεις», επισηµαίνει και εξηγεί πως λόγω της έντονης και ταχείας ψηφιοποίησης αυτοµάτως διευρύνθηκε και το πεδίο απειλών που καλείται να αντιµετωπίσει ο κάθε οργανισµός. «Εδώ ευχάριστα παρατηρούµε την ταυτόχρονη εξέλιξη των τεχνολογιών προστασίας (Cyber Security) µε µηχανισµούς ΑΙ, Machine & Deep Learning, SOAR κ.ο.κ, που παρέχουν αυξηµένη και βέλτιστη αυτοµατοποίηση στην αντιµετώπιση των απειλών. Ωστόσο ο ανθρώπινος παράγοντας παίζει ακόµη τον σηµαντικότερο ρόλο, είτε αφορά τους χρήστες/πελάτες είτε τους επαγγελµατίες Ασφάλειας Πληροφοριών. Η πρόκληση έχει διττό χαρακτήρα: ως προς την κατηγορία των χρηστών/ πελατών η κουλτούρα ασφάλειας στη χώρα µας δείχνει να υπολείπεται, παρά το γεγονός ότι τον τελευταίο χρόνο µε τη δηµοσιοποίηση κάποιων µεγάλων σε έκταση περιστατικών ασφαλείας, καθώς και µε τα νοµικά πλαίσια που τέθηκαν από την ΕΕ (βλ. GDPR, NIS, DORA κλπ.) υπάρχει µια ευαισθητοποίηση, τόσο σε εταιρικό όσο και σε ιδιωτικό επίπεδο». Από την πλευρά του Νικήτα Κλαδάκη η πρόσβαση στις συνθήκες ασφαλείας της ευρύτερης αγοράς µας δίνει µια πιο σφαιρική όσο και έντονη εικόνα. «Καθώς ο ψηφιακός µετασχηµατισµός των επιχειρήσεων αυξάνεται ολοένα και περισσότερο, ο ρυθµός των κυβερνοεπιθέσεων αυξάνεται δραµατικά και οι επιπτώσεις που µπορεί να επιφέρει µια επιτυχηµένη κυβερνοεπίθεση στις υποδοµές τους µπορεί να προκαλέσουν σηµαντική απώλεια χρηµάτων, χρόνου ακόµη και ζωών» µας αναφέρει. «Η επιτάχυνση της υιοθέτησης από τις επιχειρήσεις του

►

Information Security

Special Report

►

24

cloud και των υπηρεσιών του, λόγω του νέου περιβάλλοντος ‘εργασία από οπουδήποτε’ έχει εξαπλώσει τις επιχειρηµατικές εφαρµογές πέραν του φυσικού κέντρου δεδοµένων, εξαλείφοντας την έννοια της περιµετρικής ασφάλειας και των παραδοσιακών µηχανισµών προστασίας. Η ασφαλής σύνδεση των χρηστών στο κέντρο δεδοµένων και στο cloud από οπουδήποτε, έχει αυξηµένες και πιο περίπλοκες απαιτήσεις καθώς η υιοθέτηση µοντέλων αποµακρυσµένης και υβριδικής εργασίας εφαρµόζεται ολοένα και περισσότερο σε επιχειρήσεις σε όλο τον κόσµο» εξηγεί πριν προσθέσει και άλλο ένα σηµείο εστίασης. Ακόµα αν και το ∆ιαδίκτυο των Πραγµάτων (Internet of Things – IoT) αποτελεί ένα από τα µεγαλύτερα τεχνολογικά επιτεύγµατα και καθηµερινά κερδίζει όλο και περισσότερο έδαφος στην αποδοτική λειτουργία των επιχειρήσεων, λόγω σχεδιασµού είναι εκτεθειµένο στους κυβερνοεγκληµατίες. Ακόµη και στην βιοµηχανία, η διασύνδεση των συστηµάτων βιοµηχανικού ελέγχου (ICS) µε την επιχειρησιακή τεχνολογία (OT), αντιµετωπίζει σηµαντικά ζητήµατα ασφαλείας που περιορίζουν την ευρεία υιοθέτησή του».

InfoSec: Η νέα «παρτίδα» στο παχνίδι της Κυβερνοασφάλειας Με όλους αυτούς τους παράγοντες να µετατοπίζουν διαρκώς το κέντρο βάρους της κυβερνοασφάλειας, προκύπτει όπως µας λέει και ο Νικόλαος Γρηγοριάδης η ανάγκη διαµόρφωσης µια δυναµικής στρατηγικής ώστε να αναγνωριστούν οι ελλοχεύοντες κίνδυνοι και να προληφθούν ή να αντιµετωπιστούν σε ικανοποιητικό βαθµό. «Μια τέτοια στρατηγική θα µπορούσε να περιλαµβάνει την εντατικοποίηση της εκπαίδευσης των χρηστών ώστε να καλλιεργηθεί η ιδέα του ‘human firewall’, ώστε ο κάθε εργαζόµενος µε την προσοχή και την προσήλωση του στην προστασία της εταιρείας να αναγνωρίσει απειλές οι οποίες, µπορεί να έχουν διεισδύσει από τα υπάρχοντα τεχνικά µέτρα. Το ανθρώπινο λάθος είναι µακράν ο µεγαλύτερος κίνδυνος για µια επιτυχηµένη κυβερνοεπίθεση. Την υιοθέτηση της στρατηγικής του ‘multi-vendor’ όπου παράλληλα τεχνικά µέτρα για τον ίδιο σκοπό επικαλύπτουν και συνεργάζονται το ένα µε το άλλο ώστε να αποτρέπουν κακόβουλες ενέργειες εν τη γενέσει τους. Μια αποτελεσµατική στρατηγική θα πρέπει να περιλαµβάνει το τρίπτυχο εκπαιδευµένων ανθρώπων, πολλαπλών τεχνικών µέτρων και κεντρικής εποπτείας τους ώστε να επιτυγχάνεται ο συγκερασµός των γεγονότων και η δυνατότητα γρήγορης αντιµετώπισης και διαχείρισης των περιστατικών».

Από την πλευρά του ο Κώστας Τσίτσης ξεκινά από την παραδοχή ότι τα συστήµατα ασφαλείας καθώς και η εφαρµογή πολιτικών που εφαρµόζει η εκάστοτε εταιρεία για την αποτροπή κακόβουλων επιθέσεων, δεν είναι πάντα επαρκή. «Υπάρχει πάντοτε η πιθανότητα να διεισδύσει ένα email µε κακόβουλο φορτίο. Σε αυτή την περίπτωση όλες αυτές οι ‘ακριβοπληρωµένες’ λύσεις δεν επαρκούν. Η τελευταία και σηµαντικότερη γραµµή άµυνας µιας εταιρείας είναι το ανθρώπινο δυναµικό της. Πλέον ο ίδιος ο εργαζόµενος πρέπει να κρίνει και να αποφασίσει εάν ένα εισερχόµενο email έχει κακόβουλο περιεχόµενο. Μία απόφαση δευτερολέπτων ενδέχεται να κρίνει εάν η εταιρεία θα συνεχίσει την κανονική της λειτουργία ή όχι, λόγω κρυπτογράφησης των δεδοµένων της από ένα ransomware». Όπως µας εξηγεί και ο Παναγιώτης ∆ηµόγιωργας για να επιτευχθεί η ισορροπία της ταχείας εξέλιξης µε την Ασφάλεια είναι σηµαντικό να δοθεί βαρύτητα στους εξής τοµείς: «Ευαισθητοποίηση κι επιµόρφωση στα θέµατα Ασφάλειας: πρέπει να είναι ξεκάθαρο πως όσο προηγµένα τεχνικά µέσα προστασίας κι αν εφαρµόζονται, ο ανθρώπινος παράγοντας εν τέλει καθορίζει την αποτελεσµατικότητα τους. Είναι σηµαντικό να αποσαφηνιστεί ότι ο απώτερος στόχος της προστασίας των πληροφοριακών συστηµάτων είναι η προστασία της ίδιας της ανθρώπινης ζωής και της ποιότητάς της και ειδικά τώρα που η τεχνολογία είναι αναπόσπαστο κοµµάτι της επαγγελµατικής αλλά και προσωπικής καθηµερινότητας.

Security by Design: Είναι εξαιρετικά κρίσιµο να εφαρµόζονται εξαρχής οι βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας σε οποιοδήποτε σύστηµα προς υλοποίηση, µε όποιο κόστος σε χρόνο ή χρήµα. Η πράξη έχει αποδείξει πως η εκ των υστέρων διασφάλιση είναι πιο κοστοβόρα, πολύ περισσότερο αν υπάρξει ενδιάµεσα κάποια παραβίαση ασφαλείας». Στη διαµόρφωση αυτών των στρατηγικών προστασίας της πληροφορίας οι κυρίαρχες τάσεις, όπως µας τις αναλύει ο Νικήτας Κλαδάκης εστιάζουν στα εξής σηµεία: • Στην προστασία των διασυνδέσεων των κέντρων δεδοµένων, που φιλοξενούν µέσω υβριδικών µοντέλων φιλοξενίας, συστήµατα, εφαρµογές και δίκτυα στο νέφος • Στην ασφαλή διασύνδεση των αποµακρυσµένων χρηστών /εργαζοµένων µε πολλαπλά επίπεδα αυθεντικοποίησης του τελικού σηµείου • Στον περιορισµό της επιφάνειας επίθεσης και το εύρος των ευκαιριών για την πραγµατοποίηση νέων πολύπλοκων και εξελιγµένων κυβερνοεπιθέσεων, µε χρήση υπηρεσιών έγκαιρης προειδοποίησης και τεχνολογιών µηχανικής εκµάθησης και τεχνητής νοηµοσύνης.

Το Information Security διαφοροποιείται στρατηγικά από το γενικό καθεστώς κυβερνοασφάλειας και αναπτύσσεται γύρω από τρεις άξονες: Confidentiality-Integrity-Availability ►

netweeK • IOY NIΟΣ 2022

NETBULL THREAT MANAGEMENT PLATFORM based on IBM QRadar integrated with AI technologies and orchestration & automation capabilities

SOC as a Service MDR

Managed XDR

OT/IoT Threat Detection

NETBULL IT SERVICES LTD ATHENS (Headquarters): 16, Eleftheriou Venizelou Ave. 176 76 Kallithea Athens, Greece / Tel: +30 2109203400 THESSALONIKI (Branch): 8, Chalkis Str. 555 35 Pylaia -Thessaloniki, Greece / Tel: +30 2310365250 Email: info@netbull.gr | sales@netbull.gr

Information Security

Special Report

►

26

∆ιαβάζοντας το νέο τοπίο των απειλών Αναπόφευκτα µπαίνει και στην υπόθεση του Information Security το πάντα αναδυόµενο ερώτηµα για το αν και κατά πόσο υπάρχει στο ελληνικό περιβάλλον µια εταιρική κουλτούρα γύρω από τη διαχείριση και ασφάλεια της πληροφορίας και των δεδοµένων -προσωπικών αλλά και εταιρικών- και τι την διαµορφώνει. Λαµβάνοντας υπόψιν όλα τα παραπάνω, ο Κώστας Tσίτσης υπογραµµίζει ότι η συνεχής εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση των εργαζοµένων σε θέµατα ασφαλείας είναι το κλειδί για την διασφάλιση των δεδοµένων της εταιρείας. «Συνεπώς είναι απαραίτητη η τακτική εκπαίδευση των εργαζοµένων στις βέλτιστες πρακτικές για την αντιµετώπιση των κύριων επιθέσεων κοινωνικής µηχανικής. Παράλληλα, κρίνεται αναγκαία η διεύρυνση της εταιρικής κουλτούρας, τόσο στον τοµέα της εκπαίδευσης, όσο και της ενθάρρυνσης της έκφρασης των ανησυχιών και προβληµατισµών των εργαζοµένων» µας λέει και καταλήγει ότι «...για να διαπιστωθεί η ισχύς των παραπάνω και η αποτελεσµατικότητα της εκπαίδευσης, οι εργαζόµενοι θα πρέπει να υποβληθούν σε µη προγραµµατισµένες εξοµοιώσεις επιθέσεων για να διασφαλιστεί η επάρκεια των γνώσεων τους σε σχέση µε την προστασία των εταιρικών δεδοµένων. Έτσι, είναι δυνατή η προβολή ενδεχόµενων λαθών και ελλείψεων, µε επακόλουθη την αποτελεσµατικότερη προσέγγιση και αντιµετώπιση τυχών αστοχιών». Από την πλευρά του ο Νικήτας Κλαδάκης θεωρεί ότι ο ανθρώπινος παράγοντας είναι η κινητήρια δύναµη κάθε οργανισµού αλλά και το καθοριστικότερο συστατικό ώστε όλες οι επιχειρηµατικές δραστηριότητες να εκτελούνται µε συνέπεια και ακρίβεια. «Η δηµιουργία µιας ενιαίας εικόνας και αντίληψης γύρω από τα θέµατα της ασφάλειας εταιρικών και προσωπικών δεδοµένων, ή αλλιώς µια ενιαίας ‘κυβερνο-κουλτούρας’ απαιτεί συνεχή και επίπονη προσπάθεια, έχοντας απέναντί της ν’ αντιµετωπίσει την αδιαφορία, την αµάθεια ή πολύ χειρότερα την ηµιµάθεια των στελεχών της επιχείρησης. Η εκπαίδευση του προσωπικού των περισσότερων επιχειρήσεων σε θέµατα κυβερνοασφάλειας είναι ελλιπής» τονίζει και προειδοποιεί. «Αυτό είναι κάτι που οι περισσότεροι κυβερνοεγκληµατίες το γνωρίζουν και το εκµεταλλεύονται κατά το πρώτο κύµα επιθέσεων τους, το οποίο έχει και πολύ υψηλό δείκτη επιτυχίας. Επιθέσεις κοινωνικής µηχανικής (social engineering), κυρίως µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, είναι αυτές που έχουν θέσει σε κίνδυνο την επιχειρηµατική δραστηριότητα µερικών από τους µεγαλύτερους οργανισµούς σε εθνικό αλλά και διεθνές επίπεδο. Είναι επιτακτική λοιπόν η ανάγκη όλο το προσωπικό να εκπαιδεύεται και να ενηµερώνεται σε θέµατα κυβερνοασφάλειας, µε στόχο τη δηµιουργία της εταιρικής κουλτούρας κυβερνοασφάλειας στον οργανισµό, ώστε να τον καταστίσει πιο αποτελεσµατικό στην διαχείριση και αντιµετώπιση προκλήσεων και τεχνασµάτων κυβερνοεγκληµατιών, όντας σε θέση να αναγνωρίσει κυβερνοαπειλές για την παραβίαση πληροφοριών και δεδοµένων εταιρικού και προσωπικού περιεχοµένου». NW

netweeK • IOY NIΟΣ 2022

Νικήτας Κλαδάκης, Γενικός ∆ιευθυντής, NETBULL

Tα δυνατότερα εργαλεία διαµόρφωσης περιβάλλοντος Information Security «Για να αντιμετωπίσουν πλέον οι επιχειρήσεις αποτελεσματικά τις προηγμένες επιθέσεις, θα πρέπει να αναπτύξουν μία στρατηγική ασφάλειας πληροφοριών η οποία θα βασίζεται σε ένα διεθνές πλαίσιο και θα αντιμετωπίζει ολιστικά όλα τα θέματα της κυβερνοασφάλειας, από τον ανθρώπινο παράγοντα μέχρι τις τεχνολογίες και τα θέματα διακυβέρνησης. Οι βασικές αρχές / εργαλεία στις οποίες ένας οργανισμός θα πρέπει να αναπτύξει την στρατηγική του είναι: • Ασφάλεια κατά τον Σχεδιασµό: Οι απειλές και η επικινδυνότητα να παρακολουθούνται και να αντιμετωπίζονται σε συνεχή βάση.

• Άµυνα σε βάθος: Η δημιουργία μίας πολυεπίπεδης προστασίας με σκοπό την ασφάλεια και την ανθεκτικότητα του οργανισμού.

• Εφαρµογή τεχνολογιών αιχµής: Τεχνολογίες όπως η μηχανική εκμάθηση, τα μοντέλα συμπεριφοράς και η τεχνητή νοημοσύνη θα αποτελέσουν την βάση για το περιβάλλον κυβερνοάμυνας.

• Υιοθέτηση αρχιτεκτονικής µηδενικής εµπιστοσύνης: Μια αρχιτεκτονική που δεν βασίζεται στην θεμελιώδη αρχή «ρητή επαλήθευση» προκειμένου να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ της επιχειρηματικής δραστηριότητας, της πληροφορικής και της κυβερνοασφάλειας, θα βοηθήσει στην αποτροπή παραβιάσεων της ασφάλειας, εξαλείφοντας την έννοια της εμπιστοσύνης από έναν οργανισμό.

• Ενηµέρωση και ευαισθητοποίηση (Cybersecurity Awareness): Στοχευμένη και τακτική εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση των στελεχών /χρηστών σε θέματα κυβερνοασφάλειας και αντιμετώπισης των ψηφιακών απειλών τόσο για τα εργασιακά δεδομένα τους, όσο και για τις προσωπικές τους ψηφιακές συναλλαγές. Μέσω αυτής της ολιστικής εργαλειοθήκης θα αναγνωρισθούν οι πραγματικές απειλές καθώς και ο αντίκτυπος τους για κάθε οργανισμό/επιχείρηση. Τα εργαλεία αυτά θα πρέπει να δομηθούν με τέτοιο τρόπο, ώστε να ορίζονται και συγκεκριμένοι στρατηγικοί δείκτες παρακολούθησης της ασφάλειας των πληροφοριών του οργανισμού στο σύνολό του».

Η «ΕΜΠΙΣΤΟΣYΝΗ» ΣΤΟN ΨΗΦΙΑΚO ΚOΣΜΟ Η έννοια της εµπιστοσύνης στον ψηφιακό κόσµο όπως την γνωρίζαµε ως τώρα έχει αλλάξει ανεπιστρεπτί. Πλέον κάθε σοβαρός οργανισµός πρέπει καθηµερινά να αποδεικνύει ότι αξίζει την εµπιστοσύνη των πελατών του ξεκινώντας από το σηµείο µηδέν. ΤΟΥ ΙΩAΝΝΗ ΣΟΛΩΜAΚΟΥ, CSO HUAWEI - SOUTH BALKANS

Advertorial

H πανδηµία άλλαξε τον κόσµο σηµαντικά και οι περισσότερες επιχειρήσεις έπρεπε να προσαρµοστούν στη νέα κανονικότητα, κάνοντας µεγάλα βήµατα προς το ταξίδι της ψηφιοποίησής τους. Η περιστασιακή «εργασία από το σπίτι» έχει γίνει «µόνιµο γραφείο στο σπίτι», η περιστασιακή τηλεδιάσκεψη έχει σχεδόν αντικαταστήσει τις κατ’ ιδίαν συναντήσεις και οι άλλωτε συγκυριακές εικονικές πλατφόρµες εξυπηρέτησης πελατών έχουν γίνει ο κανόνας. Σε αυτό το απροσδόκητα γρήγορο ταξίδι υπήρξαν πολυάριθµοι επί του θέµατος αυτού εµπειρογνώµονες που επεσήµαναν τη σηµασία της επιλογής ψηφιακών λύσεων που εξασφαλίζουν παράλληλα και την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Η συµβολή της τεχνολογίας στη δηµιουργία αξίας και στην ποιότητα ζωής θα αυξηθεί, αλλά οι συνεισφορές αυτές θα παραµείνουν πολύτιµες για εµάς µόνο αν µπορούµε να τις εµπιστευτούµε µε ασφάλεια. Όµως, η εγγενής υψηλή πολυπλοκότητα των εµπλεκόµενων τεχνολογιών από το Α ώς το Ω της παραγωγικής και εφοδιαστικής αλυσίδας αποτελούν πρόκληση ως προς τη διατήρηση της ασφάλειας, και αυτός είναι ένας κίνδυνος που δεν µπορεί να αγνοηθεί. Οι υποθέσεις σχετικά µε την ασφάλεια µπορεί να έχουν σηµαντικές συνέπειες. Ιστορικά, οι απειλές ασφάλειας έχουν αποδείξει ότι δεν δύνανται να αγνοηθούν και ότι όλες οι εµπλεκόµενες πλευρές στην αλυσίδα πρέπει να λαµβάνουν εγκαίρως τις κατάλληλες προφυλάξεις. Τα παραδείγµατα εταιρειών που υπέθεσαν ότι είναι ασφαλείς στον κυβερνοχώρο και πληρώσανε το τίµηµα των υποθέσεών τους στη συνέχεια είναι πολλά. Αλλά ο στόχος εδώ δεν είναι να κουνήσουµε το δάχτυλο επιδεικτικά. Το ζητούµενο είναι να διασφαλιστεί ότι κανείς άλλος δεν θα πέσει στην παγίδα των υποθέσεων

όταν πρόκειται για την ασφάλεια. Τα παραδείγµατα που υπάρχουν για ανυποψίαστα εκτεθειµένες επιχειρήσεις που ήρθαν στο φως µόνο αφού είχε γίνει η ζηµιά είναι η µόνη απόδειξη που χρειαζόµαστε σχετικά µε τη σηµασία του τίτλου αυτής της ενότητας.

Ιωάννης Σολωµάκος

Οι προµηθευτές πρέπει να αποδείξουν ότι είναι άξιοι εµπιστοσύνης. Ειδικά στον σηµερινό πολύπλοκο κόσµο, η ικανότητα και η προθυµία ενός προµηθευτή να είναι και να παραµένει διαφανής όσον αφορά τα θέµατα ασφάλειας καθίσταται σηµαντική προϋπόθεση για τη διατήρηση της ασφάλειας στην παραγωγική και εφοδιαστική αλυσίδα. Η τεχνολογία περιέχει τρωτά σηµεία ανεξάρτητα από το πού προήλθε, γεγονός που καθιστά ακόµη πιο σηµαντική τη συνεχή εστίαση στην εξεύρεση και την διόρθωση αυτών των κενών ασφαλείας. Ως εκ τούτου, ένας υπεύθυνος προµηθευτής θα πρέπει να διευκολύνει τις δοκιµές επαλήθευσης προκειµένου να αποδεικνύει ότι διατηρείται η κατάλληλη ασφάλεια στα προϊόντα και τις υπηρεσίες του, ενώ παράλληλα θα πρέπει να διευκολύνει τους πελάτες του να κερδίσουν την εµπιστοσύνη του παρέχοντάς τους τη δυνατότητα να εξετάζουν και να αµφισβητούν τα χαρακτηριστικά

27

και τις διακηρύξεις ασφαλείας σε κάθε βήµα της διαδροµής, µέσα από διαφανείς διαδικασίες. Μια προσέγγιση «µηδενικής εµπιστοσύνης» απαιτεί από τους προµηθευτές να «κερδίσουν» την εµπιστοσύνη των πελατών τους Έτσι, καθιερώνοντας µια ολική προσέγγιση “µηδενικής εµπιστοσύνης” (Zero trust) ως βάση για τη δηµιουργία συνεργασιών, οι πελάτες δεν χρειάζεται να ανησυχούν για τις υποκειµενικές ιδιότητες ενός προµηθευτή, επειδή όλοι οι προµηθευτές αντιµετωπίζονται εξίσου ως µη έµπιστοι εξ αρχής και πρέπει να αναρριχηθούν στη σκάλα εµπιστοσύνης του πελάτη µέσω σκληρής προσπάθειας και µέσω κοινά αποδεκτών προτύπων, τεχνικών κριτηρίων και πιστοποιήσεων του κλάδου. Αυτή η προσέγγιση θα αποδειχθεί επίσης πολύτιµη για τη δηµιουργία ενός δίκαιου και υγιούς ανταγωνισµού µεταξύ των προµηθευτών, θα συµβάλλει σηµαντικά στη λειτουργική ευρωστία κάθε πελάτη και θα θωρακίσει τις υποδοµές έναντι λειτουργικών διαταραχών σε περίπτωση που συµβεί κάτι απρόβλεπτο. Και αν υπάρχει κάτι που µας έχουν διδάξει τα τελευταία δύο χρόνια, αυτό είναι να είµαστε προετοιµασµένοι για το απρόβλεπτο.

INFO Λεωφόρος Κηφισίας 49 & Ζηρίδη 151 23 Μαρούσι, Αθήνα, Ελλάδα Τ: +302106879741 LinkedIn: www.linkedin.com/ company/huawei-enterprise-greece E: ioannis.solomakos@huawei.com W: http://www.huawei.com

Special Report

Digital Twins

28

Κατ’ εικόνα και καθ’ ομοίωσιν… Τα Digital Twins, τα ακριβή αντίγραφα του φυσικού κόσμου στον εικονικό, με στόχο τη μελέτη και βελτίωση του πρωτοτύπου σε συνδυασμό με κάθε πιθανό και απίθανο σενάριο, μπαίνουν ολοένα και περισσότερο στην καθημερινότητα επιστημόνων και μηχανικών, προσφέροντας -χάρη και στην πρόοδο της αναγκαίας τεχνολογίας- σημαντικά πλεονεκτήματα και μοναδικές ευκαιρίες.

TOY ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

netweeK • ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022

Κ

ατά τας Γραφάς, την τελευταία µέρα της δηµιουργίας «είπεν ο Θεός ποιήσωµεν άνθρωπον κατ’ εικόνα ηµετέραν και καθ’ οµοίωσιν» (Ας φτιάξουµε τον άνθρωπο σύµφωνα µε την εικόνα τη δική µας και την οµοίωση) (Γένεση 1:26). Μακριά από εµάς κάθε υπόνοια βλασφηµίας, όµως -κρίνοντας εκ του αποτελέσµατος- µάλλον έφτασε πια η ώρα που το «δηµιούργηµα» του Θεού, ο άνθρωπος, µπορεί πλέον κι αυτός µε τη σειρά του και µε τη βοήθεια της τεχνολογίας που ανέπτυξε ειδικά τα τελευταία χρόνια, να φτιάχνει «ζώντα» αντίγραφα «κατ’ εικόνα και καθ’ οµοίωσιν» µέρους ή του συνόλου του περιβάλλοντος κόσµου, αλλά και του ίδιου του εαυτού του, εξετάζοντάς τον είτε ως ολοκληρωµένο οργανισµό, είτε ως µέρη αυτού. Γιατί, τι άλλο είναι, άραγε, τα Ψηφιακά ∆ίδυµα, τα Digital Twins όπως είναι γνωστά στη διεθνή βιβλιογραφία, παρά ακριβή αντίγραφα της ζωής στον φυσικό κόσµο (µε τη µορφή των ‘exact digital replicas’) τα οποία «ζουν» κατ’ απόλυτη αναλογία και συχνά σε πραγµατικό χρόνο σε ένα ψηφιακό / εικονικό περιβάλλον, µε µοναδική αποστολή -προς το παρόν, τουλάχιστον, καθώς δεν µπορούµε να ξέρουµε τι µας επιφυλάσσει το µέλλον- τη µελέτη των αντιδράσεών τους από εµάς, τους δηµιουργούς τους, σε διάφορα «ερεθίσµατα» και αλλαγές, µε στόχο τη βελτίωση του πρωτοτύπου, όποιο κι αν είναι αυτό; Η γκάµα των εφαρµογών είναι, προφανώς, τεράστια: από ένα καινούργιο µηχάνηµα ή κατασκευή που θέλουµε να ελέγξουµε τη λειτουργία της χωρίς κινδύνους για την ίδια ως ένα ολόκληρο εργοστάσιο που θέλουµε να δούµε τι επιδράσεις θα έχουν κάποιες επεµβάσεις στη λειτουργία του κι από τον ανθρώπινο οργανισµό και τις παρενέργειες σ’ αυτόν ενός νέου φαρµάκου (εδώ κρύβεται και το µυστικό για τη διαθεσιµότητα σε χρόνο-ρεκόρ των εµβολίων µε τα οποία συνεχίζουµε να αντιµετωπίζουµε την πρόσφατη πανδηµία), ως τον τρόπο «λειτουργίας» των ωκεανών ή ολόκληρου του πλανήτη µας και των κινήσεων που πρέπει να γίνουν από την πλευρά µας, για τη βελτίωση συγκεκριµένων παραµέτρων.

Τα «υπέρ» περισσεύουν Τα πλεονεκτήµατα από τη χρήση των Ψηφιακών ∆ιδύµων πολλά – τα µειονεκτήµατα ανύπαρκτα, πέρα από τον αρχικό και ευνόητο δισταγµό απέναντι σε κάθε τι καινούργιο, τη δαπάνη για την αρχική µελέτη και εγκατάσταση (όµως, τι γίνεται πλέον δωρεάν, όχι µόνο κατ’ όνοµα, αλλά κατ’ ουσία;) και την έλλειψη της ανάλογης γνώσης και κουλτούρας (κάτι που «θεραπεύεται» σχετικά εύκολα, µε ευρύτερη και αποτελεσµατικότερη ενηµέρωση των άµεσα ενδιαφεροµένων). Όµως, ανάγκα και οι Θεοί πείθονται – αρκεί να αντιπαρα-

βάλουµε σ’ όλα τα παραπάνω τα «υπέρ», τα οποία -προφανώς- περισσεύουν… Αντιγράφουµε από τα εισαγωγικά κείµενα στην ιστοσελίδα της Ansys, µιας από τις τέσσερις µεγάλες και πιο γνωστές εταιρείες (οι άλλες τρεις είναι οι Siemens Digital Industries, Dassault Systemes και Autodesk) στον συγκεκριµένο χώρο, όπου πλεονεκτήµατα και στόχοι εµφανίζονται οµαδοποιηµένοι, ανάλογα µε τις ανάγκες του χρήστη: • Εκτίµηση κινδύνου – Η σχεδίαση, η εγκατάσταση και ο έλεγχος ενός εικονικού µοντέλου µιας µηχανής ή ενός ολοκληρωµένου συστήµατος, ώστε να διαπιστωθεί αν «δουλεύει», πριν καν αυτό κατασκευαστεί.

• Προβλεπτική και στρατηγική συντήρηση – Η πρόβλεψη της εµφάνισης προβληµάτων, βάσει διαφόρων καταστάσεων και σεναρίων, ώστε όταν ανακύψουν, κάποια στιγµή, η αντιµετώπισή τους να θεωρηθεί business as usual.

• Βελτιστοποίηση της παραγωγής – Η εικονική υλοποίηση υποθετικών σεναρίων για την αξιολόγηση των αποτελεσµάτων µιας αναβάθµισης µε τη δοκιµή διαφόρων λύσεων.

• Οικονοµική εκτίµηση – Προσδιορισµός και ακριβής υπολογισµός του πραγµατικού κόστους των απαιτούµενων υλικών και εργατικών, ώστε να λαµβάνονται οι ορθότερες αποφάσεις, όσον αφορά στα οικονοµικά ζητήµατα.

• Έλεγχος περιουσιακών στοιχείων σε πραγµατικό χρόνο – Παρατήρηση και πρόβλεψη της συµπεριφοράς µιας εγκατάστασης σε πραγµατικό χρόνο. ∆εν προκαλεί, λοιπόν, έκπληξη η συνεχής επέκταση των λύσεων και των εφαρµογών που βασίζονται στα Digital Twins σε ολοένα περισσότερους τοµείς και κλάδους, µε κύριους ωφεληµένους εκείνους της αεροδιαστηµικής, της αυτοκινητοβιοµηχανίας, των κατασκευών, της υγείας, της βιοµηχανικής παραγωγής, του πετρελαίου και του φυσικού αερίου, καθώς οι συγκεκριµένοι έχουν τη µεγαλύτερη ανάγκη για ανάλυση δεδοµένων, επί τη βάσει συγκεκριµένων σεναρίων.

Η εποχή της ωριµότητας Στην πρώιµη µορφή τους, τα Digital Twins (που είχαν καταγραφεί από την Gartner ως µια από τις ανερχόµενες τάσεις, ήδη από το 2017) δεν ήταν παρά προσπάθειες µοντελοποίησης, σε συνδυασµό µε ανάλυση και έλεγχο απόδοσης κάποιας συγκεκριµένης κατασκευής ή συστήµατος, πχ. ενός κινητήρα, στο ψηφιακό δίδυµο του οποίου εφαρµόζονταν διάφορα σενάρια και στη συνέχεια καταγράφονταν και αναλύονταν τα αποτελέσµατα. Πλέον, µε την πρόοδο των αναγκαίων υποδοµών, που επέτρεψαν τη σηµαντική κλιµάκωση των µοντέλων, την εγκατάσταση εκατοµµυρίων αισθητήρων παντού γύρω µας και, κυρίως, την αξιοποίηση εφαρµογών Τεχνητής Νοηµοσύνης, µπορεί να µοντελο-

Τα πλεονεκτήµατα από τη χρήση των Digital Twins πολλά. Τα µειονεκτήµατα συµπηκνώνονται κυρίως στον δισταγµό απέναντι στο καινούργιο, το κόστος και την έλλειψη της ανάλογης γνώσης και κουλτούρας

ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022 • netweeK

29

Special Report

Digital Twins

30

Ευελπιστούµε ότι σύντοµα θα δούµε και στην Ελλάδα να αναδύονται ανάγκες Digital Twins, ως ουσιαστική ένδειξη της τεχνολογικής ωρίµανσης της ελληνικής οικονοµίας Μπάµπης Μπακολιάς, Γενικός ∆ιευθυντής, ANSYS

ποιηθεί η λειτουργία ενός ολόκληρου εργοστασίου ή µιας πόλης, (κάτι που κάνει ήδη, η Βαρκελώνη µε τη βοήθεια του ευρωοπαϊκού υπερ-υπολογιστή Mare Nostrum), λαµβάνοντας υπόψιν πλήθος εσωτερικές και εξωτερικές διαδράσεις Κι όλα αυτά µπορούν να γίνουν σε ελάχιστο χρόνο, µε προσιτό κόστος και τον δέοντα ρεαλισµό, ανοίγοντας λαµπρές προοπτικές για το µέλλον. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγµα τέτοιων προοπτικών «εικονογραφεί» η συνεργασία της BMW µε την Ansys, που ανακοινώθηκε στα µέσα Μαΐου, µε αντικείµενο την ανάπτυξη σειράς εργαλείων προσοµοίωσης, για προηγµένα συστήµατα υποβοηθούµενης οδήγησης (ADAS), αλλά και αυτοµατοποιηµένης / αυτόνοµη οδήγησης για τα αυτοκίνητα της πρώτης. Τα συγκεκριµένα εργαλεία υποστηρίζουν τη δηµιουργία σεναρίων για την ασφάλεια και analytics για την επικύρωση της απόδοσης του συστήµατος και η γερµανική αυτοκινητοβιοµηχανία σκοπεύει να αξιοποιήσει τις δυνατότητες της Ansys στην προσπάθειά της να γίνει ένας από τους πρώτους κατασκευαστές που προσφέρουν αυτοµατοποιηµένη οδήγηση Επιπέδου 3 (L3) στους καταναλωτές. Με το λογισµικό της Ansys, οι µηχανικοί της BMW θα βελτιστοποιήσουν ταχύτερα τη σχεδίαση και οργάνωση προσοµοιωµένων ροών εργασίας καθώς, µε τη χρήση συγκεκριµένων αλγορίθµων, το λογισµικό αναζητά αποτελεσµατικά και αυτόµατα τις πιο στιβαρές σχεδιαστικές λύσεις για να συµβάλει στη λήψη κρίσιµων αποφάσεων, στα πρώτα στάδια της διαδικασίας σχεδιασµού, µειώνοντας το χρόνο ανάπτυξης και το συνολικό κόστος του έργου.

Μιλάµε για µια νέα πραγµατικότητα «Τα Digital Twins δηµιουργήθηκαν σχεδόν αυτοφυώς στο σηµείο όπου η φυσική πραγµατικότητα συνενώνεται µε την ψηφιακή. Αυτή η συνένωση εξελίσσεται σε µια νέα πραγµατικότητα µε αυτόνοµη υπόσταση και δυναµικά διευρυνόµενο φάσµα εφαρµογών» τόνισε, σχολιάζοντας για το netweek τη σηµερινή πραγµατικότητα σ’ αυτόν τον τοµέα, ο Μπάµπης Μπακολιάς, Γεν. ∆ιευθυντής της Ansys Hellas. Για να προσθέσει ότι «η εταιρεία, που από το 2019 λειτουργεί σηµαντικό κέντρο Έρευνας & Ανάπτυξης στην Ελλάδα µετά την εξαγορά την ελληνικής Helic, προς το παρόν δεν έχει πελάτες µε ανάγκες σε Digital Twins, στη χώρα. Αυτό οφείλεται σε σηµαντικό βαθµό στο γεγονός ότι δεν διαθέτουµε -προς το παρόν- σηµαντική δραστη-

netweeK • ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022

ριότητα στην κατασκευή ή λειτουργία δοµών οι οποίες απαιτούν Digital Twins και, γι’ αυτό το λόγο, ενδεχοµένως να µην έχουν διερευνηθεί ακόµη επαρκώς από την Ansys οι εγχώριες ανάγκες που λογικά θα υφίστανται σε κλάδους όπως η ναυτιλία, η παραγωγή και διανοµή ενέργειας κλπ. Ευελπιστούµε και θεωρούµε σχεδόν βέβαιο ότι, σύντοµα, και πριν η Ελλάδα βρεθεί πίσω από τις εξελίξεις, θα δούµε να αναδύονται ανάγκες Digital Twins και στη χώρα µας, ως πρακτική και ουσιαστική ένδειξη τάσης της τεχνολογικής ωρίµανσης της ελληνικής οικονοµίας».

Η πιο µεγάλη ώρα, είναι τώρα Η τεχνολογική ωρίµανση στην Ελλάδα και πολύ περισσότερο στον δυτικό κόσµο µπορεί µόλις να παίρνει σάρκα και οστά, όµως, οι προοπτικές διευρύνονται όταν συµβαδίζει µε την αντίστοιχη ωρίµανση της κοινωνίας. Η τελευταία πρόσφατα επιταχύνθηκε έντονα, χάρη στον καταλυτικό ρόλο τον οποίο έπαιξε η πανδηµία στην εξοικείωση µε την ολοένα ισχυρότερη ψηφιακή έκφανση της ζωής µας. Έτσι, δεν ξενίζουν πια ούτε θεωρούνται σενάρια επιστηµονικής φαντασίας δηµοσιεύµατα όπως αυτό του BBC News, που µόλις πριν από λίγες ηµέρες (στις 13 Ιουνίου) µας διαβεβαίωνε ότι µέσα στην επόµενη δεκαετία είναι πολύ πιθανό να έχουµε απέναντί µας (ή δίπλα µας, ό,τι προτιµάτε) ένα «σκεπτόµενο ψηφιακό δίδυµο» του εαυτού µας. Αφού εξηγεί το τεχνολογικό σκέλος αυτής της «επανάστασης», αναδεικνύοντας επίσης τη σχέση της µε την αντίστοιχη του Meta και των εν αυτώ avatar, που τώρα δροµολογείται, το άρθρο δεν διστάζει να θέσει και κάποια ηθικά θέµατα που ενδέχεται να ανακύψουν, όπως το ποιος έχει την ευθύνη των πράξεων του δικού µας «σκεπτόµενου» avatar και -σε περίπτωση που αυτό απασχολείται µε κάποιον τρόπο, ποιος θα αµείβεται; Ο πραγµατικός άνθρωπος ή το avatar του; Κι αν ισχύει το δεύτερο, πώς θα γίνεται αυτό; Σε πιο πρακτικό επίπεδο, το άρθρο κάνει τις (αναµενόµενες) αναφορές στη χρήση Digital Twins στην αυτοκινητοβιοµηχανία (από τις McLaren-Red Bull σε αγώνες Formula I), στην εφοδιαστική αλυσίδα (από την DHL, για τη βελτιστοποίηση των αποθηκών της), στη λειτουργία ολόκληρων πόλεων (Σιγκαπούρη και Σαγκάη ήδη αξιοποιούν αυτή την τεχνολογία για τον έλεγχο των µεγάλων κτηριακών συγκροτηµάτων, τον περιορισµό της µόλυνσης και τη βελτιστοποίηση της οδικής κυκλοφορίας), αλλά

Όσο για την προσοµείωση, περάσαµε από την πρώτη φάση (πώς θα είναι κάτι), στην επόµενη (την πρόληψη) και πλέον πάµε στην τρίτη που έχει να κάνει µε την πρόβλεψη Σωτήρης Κόκκινος, CEΟ, FEAC

και στον τρόπο λειτουργίας της ανθρώπινης καρδιάς. Η Dassault Systemes, συγκεκριµένα, υλοποιεί τους τελευταίους µήνες το project Living Heart, δίνοντας στους χειρουργούς και τους ερευνητές τη δυνατότητα να δοκιµάσουν σε ένα απολύτως ακριβές παλλόµενο αντίγραφο ανθρώπινης καρδιάς διάφορα σενάρια «what if» και να ελέγξουν τα αποτελέσµατα της χρήσης νέων µεθόδων, συσκευών και επιστηµονικών οργάνων. Κι αν αυτό το project εστιάζει στην ανθρώπινη καρδιά, πολλαπλασιάζονται επίσης τα project που εστιάζουν στην «καρδιά» του προβλήµατος των αγορών, τα τελευταία χρόνια, που δεν είναι άλλη από την εφοδιαστική αλυσίδα και τις αρνητικές για όλους µας ανωµαλίες στη λειτουργία της. Με τη βοήθεια των Digital Twins, πολλές εξειδικευµένες επιχειρήσεις και startups προσπαθούν να βρουν βιώσιµες λύσεις για την ανίχνευση των πιο δύσκολων σηµείων και την εξοµάλυνση των προβληµάτων, που ξεκινούν από την αποκατάσταση της κανονικής ροής παραγωγής των εργοστασίων, περνούν από τα «στενά» των µεταφορών (λιµάνια, αεροδρόµια, διακρατικοί οδικοί άξονες) και φτάνουν ως το κρίσιµο «τελευταίο µίλι» και τις τοπικές λεπτοµέρειες που πρέπει να διευθετηθούν.

Προσπάθειες σ’ όλο τον κόσµο Τα εντυπωσιακά project που διεξάγονται τόσο διεθνώς, όσο και στην Ελλάδα (σε µικρότερο βαθµό, φυσικά) είναι πολλά, µε τα Digital Twins να ανοίγουν ολοένα νέους ορίζοντες. Ενδεικτικά, µπορούµε να αναφέρουµε την προσπάθεια µεγάλης πολυεθνικής ερευνητικής οµάδας (ανάµεσά τους κι ο Έλληνας Α. Νιαράκης) να δηµιουργήσει το Ψηφιακό ∆ίδυµο του ανθρώπινου ανοσοποιητικού συστήµατος (η σχετική δηµοσίευση παρουσιάστηκε στο Nature, στα τέλη

Μαΐου), τη σηµαντική διεθνή ερευνητική προσπάθεια για εφαρµογή των Digital Twins στη βελτίωση της βιοµηχανικής παραγωγής (µε µεγάλη ελληνική συµµετοχή και συντονισµό από το Πανεπιστήµιο Πειραιά), τη συµµετοχή των ∆ήµων Αθηναίων, Τρικάλων και Κατερίνης στο διεθνές δίκτυο Open & Agile Smart Cities, µε σχεδόν 170 ΟΤΑ-µέλη, που εξετάζουν την αξιοποίηση των Ψηφιακών ∆ιδύµων για καλύτερη πρόσβαση, εξερεύνηση και πειραµατισµό µε πρώτη ύλη τα πλούσια δεδοµένα τους – εκλεκτή «τροφή» για τις εφαρµογές Μηχανικής Μάθησης, αλλά και το mega-project ILIAD, για την αδρά χρηµατοδοτούµενη από την ΕΕ (µε 17 Μ€) προσπάθεια δηµιουργίας Ψηφιακού ∆ιδύµου των Ωκεανών. Στην κοινοπραξία που το «τρέχει» συµµετέχουν 56 εταίροι, από 18 χώρες της Ευρώπης, της Μέσης Ανατολής και της Βόρειας Αφρικής, µε το ITE και την Intrasoft International να παίζουν κοµβικό ρόλο. Η τεχνολογία των Digital Twins αξιοποιείται, επίσης, και στον ευρωπαϊκό αγροδιατροφικό τοµέα. Το τετραετές project BBTWINS χρηµατοδοτήθηκε πέρυσι από τις Βρυξέλλες µε 4,7 Μ€, στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής Farm-to-Fork, µε στόχο τη δηµιουργία ως το 2024 Ψηφιακών ∆ιδύµων (µε την επικουρία, βεβαίως, στοιχείων Μηχανικής Μάθησης, Τεχνητής Νοηµοσύνης, ΙοΤ, αλλά και blockchain) επί του συνόλου της αλυσίδας αξίας του γεωργοκτηνοτροφικού κλάδου, µε στόχο τη βελτιστοποίηση της παραγωγής ποιοτικών τροφών. Συµµετέχουν 13 εταίροι από επτά χώρες (ανάµεσά τους ερευνητικά ιδρύµατα όπως το «δικό µας» ΕΚΕΤΑ, γεωργικοί / κτηνοτροφικοί συνεταιρισµοί, επιχειρήσεις και clusters βιο-οικονοµίας), ενώ η πιλοτική εφαρµογή θα γίνει στην Ισπανία (σε χοιροτροφική µονάδα) και την Ελλάδα (σε καλλιέργεια ροδάκινων του ΑΣΟΠ Βελβεντού Κοζάνης, «∆ήµητρα»).

Με τη βοήθεια των Digital Twins αναζητούνται βιώσιµες λύσεις για την εξοµάλυνση των προβληµάτων της εφοδιαστικής αλυσίδας - από την ροή παραγωγής µέχρι τις µεταφορές

ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022 • netweeK

31

Special Report

Digital Twins

32

Θα ήταν µεγάλη παράλειψη, τέλος, αν δεν αναφέραµε την πλατφόρµα Omniverse της Nvidia, που επιτρέπει τη δηµιουργία εικονικών κόσµων για χρήση σε Digital Twins projects και αποτέλεσε τη βάση για το Earth-2, ένα δυναµικό εικονικό αντίγραφο του πλανήτη µας, το οποίο χρησιµοποιείται για τη δοκιµή προτάσεων και λύσεων σε θέµατα κλιµατικής αλλαγής. Ανάλογη προσπάθεια γίνεται κι από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, µε τη συνεργασία της Ευρωπαϊκής Υπηρεσίας ∆ιαστηµικής (της γνωστής ESA), για τη δηµιουργία του δικού της Ψηφιακού ∆ιδύµου, που ονοµάζει Destination Earth. Στόχος του επταετούς προγράµµατος, είναι να συγκεντρωθούν τα επόµενα 2-3 χρόνια αρκετά δεδοµένα από παρατηρήσεις σε πραγµατικό χρόνο και προσοµοιώσεις, εστιάζοντας σε φυσικά φαινόµενα (πληµµύρες, ξηρασίες, καύσωνες) αλλά και φυσικές καταστροφές (σεισµοί, ηφαίστεια, παλιρροϊκά κύµατα), ώστε να µπορέσουν οι χώρες-µέλη να καταστρώσουν επαρκή σχέδια αντιµετώπισης, σώζοντας ζωές και περιουσίες.

Αποµακρυσµένος έλεγχος και µείωση κόστους «Σίγουρα, οι εταιρείες -από οποιονδήποτε τοµέα κι αν προέρχονται- θέλουν να έχουν αποµακρυσµένο έλεγχο στις κατασκευές τους, στα περιουσιακά στοιχεία τους. Επίσης, θέλουν να µειώσουν το κόστος συντήρησης και, για να το επιτύχουν, χρειάζονται έλεγχο και επιτήρηση. Οι συνθήκες, όµως, αλλάζουν διαρκώς, σε καθηµερινή βάση κι αν σκοπεύεις να συντηρήσεις κάποιο σηµείο στους επόµενους µήνες, κάποια extreme κατάσταση µπορεί να φέρει το πρόβληµα κοντύτερα… Αυτή είναι η διαφορά µεταξύ προληπτικής και προβλεπτικής συντήρησης. Περνάµε πλέον στο στάδιο του predictive maintenance, που προσφέρει σηµαντική εξοικονόµηση κόστους. Όσο για την προσοµοίωση, περάσαµε από την πρώτη φάση (πώς θα είναι, για να κατασκευάσω κάτι), στην επόµενη (την πρόληψη), και πλέον πάµε στην τρίτη, που έχει να κάνει µε την πρόβλεψη. Μιλάµε για µεγάλη ανατροπή!» Αυτή ήταν η απάντηση του συνιδρυτή και CEO της FEAC, Σωτήρη Κόκκινου, στην ερώτησή µας για την ως σήµερα «διαδροµή» των Digital Twins, στα οποία θητεύει η ελληνική εταιρεία, έχοντας µάλιστα ως στόχο τα πιο εξελιγµένα µοντέλα, που δίνουν αποτελέσµατα σε πραγµατικό χρόνο. Γιαννιώτες µαζί µε τον αδελφό του Χάρη, µε καλές σπουδές και γερή πεντάχρονη εµπειρία στο ευνόητα πρωτοπόρο σε θέµατα Digital Twins, CERN (ο δεύτερος) ξεκίνησαν την εταιρεία τους το 2014, µε την FEAC να απασχολεί σήµερα 10 άτοµα σε Πάτρα και Αθήνα, διαθέτοντας τρεις

διαφορετικές, αλλά πλήρως συνδεδεµένες µεταξύ τους, επιχειρηµατικές µονάδες. «Η πρώτη και µεγαλύτερη είναι το τµήµα παροχής υπηρεσιών – είτε απλές προσοµοιώσεις, είτε πιο σύνθετες, τις οποίες παρέχουµε as-a-Service, σε εταιρείες-πελάτες µας. Ξεκινήσαµε συνεργαζόµενοι µε τη µητρική Ansys, από τις γνωστότερες εταιρείες στον χώρο, σε project του CERN µε αντικείµενο έναν υπεραγώγιµο µαγνήτη για τον επιταχυντή τους –µε βάση την τεχνολογία της Ansys, έδωσε αποτέλεσµα 98,5% σε σύγκριση µε τον έλεγχο στο πρωτότυπο. Αυτό ήταν για εµάς το µεγάλο boost, που µας άνοιξε το δρόµο για να στήσουµε την εταιρεία», θυµάται ο Σωτήρης Κόκκινος.

Αντιµετωπίζοντας τη σκουριά «∆εύτερο business unit, είναι η πώληση των υπολογιστικών εργαλείων της Siemens, µε την οποία συνεργαζόµαστε πλέον στενά, ενώ το τρίτο (µε προέλευση από το ακαδηµαϊκό υπόβαθρό µας) έχει να κάνει µε την ανάπτυξη ενός κώδικα, σε συνεργασία µε τον καθηγητή ∆ηµοσθένη Πολύζο, από το πανεπιστήµιο της Πάτρας, που στην πορεία είδαµε ότι τα αποτελέσµατά του, για συγκεκριµένα αντικείµενα, θα µπορούσαν να σταθούν πάρα πολύ καλά στην αγορά. Το λογισµικό αυτό έχει τρία διαφορετικά υπο-εργαλεία – το πρώτο, που είναι το πιο εµπορικό, το έχει αξιολογήσει και ήδη ενσωµατώσει η Siemens, κάνει προσοµοίωση στα φαινόµενα της διάβρωσης και της καθοδικής προστασίας, µιλάµε για τη σκουριά. Αφορά σε κάθε µεταλλική κατασκευή κοντά σε θαλασσινό περιβάλλον, (πχ. πλατφόρµες εξόρυξης πετρελαίου, σωληνώσεις, δεξαµενές αποθήκευσης υγρών καυσίµων, υπεράκτιες ανεµογεννήτριες κλπ.) όπου οι συνθήκες όσον αφορά στη σκουριά, είναι οι χειρότερες. Συγκαταλέγεται ανάµεσα στις 2-3 λύσεις που υπάρχουν παγκοσµίως και στη Siemens βρήκαν ότι εµείς ήµασταν πολύ πιο γρήγοροι, ακριβείς στα αποτελέσµατα και -το σηµαντικότερο- είχαµε τις ελάχιστες δυνατές απαιτήσεις σε εξοπλισµό, ένα απλό laptop αρκεί για να «τρέξεις» την προσοµοίωση…» Η FEAC συµµετέχει, επίσης, στο πρόγραµµα σχεδίασης της πολυεθνικής ευρωπαϊκής κορβέτας, µε leaders τη γαλλική Naval και την ιταλική Fincantieri, (όντας ένας από τους έξι Έλληνες εταίρους) όπου θα βρουν εφαρµογή και τα Real Time Digital Twins µοντέλα της, ενώ ιδιαίτερο βάρος δίνει στις αεροδιαστηµικές εφαρµογές ως εταίρος της Inasco, προσφέροντας τις υπηρεσίες της σε δυο διαστηµικές αποστολές µε προσοµοιώσεις πάνω στο διαστηµόπλοιο Juice, µε προορισµό τον πλανήτη ∆ία. Επίσης, έχει συνεργασία µε την Energean Oil και µε την Asso.subsea, η οποία έχει ως αντικείµενο την πόντιση υποθαλάσσιων καλωδίων. NW

Τα εντυπωσιακά project που διεξάγονται τόσο διεθνώς, όσο και στην Ελλάδα (σε µικρότερο βαθµό, φυσικά) είναι πολλά, µε τα Digital Twins να ανοίγουν ολοένα νέους ορίζοντες

netweeK • ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022

ΣΕΒ: «GAME CHANGER» ΤΑ DIGITAL TWINS Ο «σφυγµός» των ελληνικών βιοµηχανιών εκφράζεται παραδοσιακά, αλλά και ρεαλιστικά από τον ΣΕΒ. Σ’ αυτόν, λοιπόν, απευθυνθήκαµε για να ακούσουµε τη δική του «συλλογική» άποψη σχετικά µε τη χρησιµότητα, την πρακτική χρήση, αλλά και το µέλλον αυτής της τεχνολογίας στη χώρα µας. Ο Αλέξης Νικολαΐδης, Associate Advisor στον τομέα Βιομηχανίας, Ανάπτυξης, ∆ικτύων & Περιφερειακής Πολιτικής του ΣΕΒ, µας ξεκαθάρισε, ευθύς εξαρχής, πως η αξιοποίησή της µπορεί να «αλλάξει τους κανόνες του παιχνιδιού»...

Πόσο ψηλά βρίσκονται στην agenda του ΣΕΒ, καθ’ οδόν προς το «έξυπνο» εργοστάσιο κι όχι µόνο, καινοτόµες λύσεις όπως τα Digital Twins; Ο ΣΕΒ έχει προτεραιοποιήσει όλες τις τεχνολογίες αιχµής, µεταξύ των οποίων και τα Digital Twins, καθώς τις θεωρεί κοµβικές παραµέτρους για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των µελών του και την εξασφάλιση της εύρυθµης λειτουργίας τους, στο µετα-πανδηµικό περιβάλλον. Ενηµερώνει τα µέλη του για τις ευκαιρίες και προκλήσεις της ψηφιοποίησης, αλλά και τα βήµατα που διασφαλίζουν µια οµαλή ψηφιακή µετάβαση. Ειδικά τα Digital Twins, µπορούν να αναδειχθούν σε «game changer» για µια σύγχρονη επιχείρηση, βοηθώντας την να εντοπίσει τάσεις στην παραγωγή στο φυσικό κόσµο και να προχωρήσει σε βέλτιστες προσαρµογές, κάτι που θα ήταν πολύ δύσκολο να επιτευχθεί χωρίς αυτά τα εργαλεία. Ο ΣΕΒ, λοιπόν, αναγνωρίζει τον κοµβικό ρόλο αυτών των λύσεων και ευαισθητοποιεί τα µέλη του µέσα από θεµατικά εργαστήρια, π.χ. για τεχνολογίες «Έξυπνης» Μεταποίησης, Τεχνητής Νοηµοσύνης, Μηχανικής Μάθησης, Internet of Things, Blockchain, κ.ά.

Έχετε µήπως ξεκινήσει κάποια συνέργεια/σύµπραξη µε εκπαιδευτικά ή και ερευνητικά ιδρύµατα για τις δυνατότητες αξιοποίησης αυτής της πρωτοποριακής (και σωτήριας, ως ένα βαθµό, όπως αποδείχθηκε µε την ελαχιστοποίηση του χρόνου δοκιµών όλων των εµβολίων, στη διάρκεια της πανδηµίας) τεχνολογίας; Σαν οργανισµός, πιστεύουµε πολύ στους µηχανισµούς γεφύρωσης µεταξύ επιχειρήσεων και ακαδηµαϊκών ιδρυµάτων. Προχωρήσαµε στη δηµιουργία της Ακαδηµίας AI Minds σε συνεργασία µε την SAS, κορυφαία εταιρεία στον κλάδο των Analytics και της Τεχνητής Νοηµοσύνης. Μέσα από αυτή την πρωτοβουλία, η SAS θα διαθέτει στα συµµετέχοντα πανεπιστήµια δωρεάν εκπαιδευτικό υλικό, εργαλεία και πρόσβαση σε βάσεις δεδοµένων, ενθαρρύνοντας τον πειραµατισµό φοιτητών, ερευνητών και καθηγητών σε τεχνολογίες Τεχνητής Νοηµοσύνης. Επίσης, καταρτίζουµε πρωτόκολλα συνεργασίας µε σηµαντικά πανεπιστήµια, µε σκοπό τη σύνδεση της ακαδηµαϊκής κοινότητας µε την παραγωγή, την ανάπτυξη σύγχρονων δεξιοτήτων, την προώθηση της δια βίου µάθησης, τη στήριξη τοπικών οικοσυστηµάτων καινοτοµίας, κ.λπ. Στο πλαίσιο αυτό, στηρίζουµε έµπρακτα το θεσµό των βιοµηχανικών διδακτορικών, κάνοντας αρχή µε το Πανεπιστήµιο της Πάτρας. Πρόσφατα, ξεκινήσαµε σχετικό πρόγραµµα στο Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθήνας µε την προκήρυξη 6 διδακτορικών θέσεων. Πολλά από αυτά τα διδακτορικά αφορούν και στις ψηφιακές τεχνολογίες αιχµής. Μάλιστα, γνωστοί βιοµηχανικοί όµιλοι υπέβαλαν προτάσεις για ανάπτυξη µοντέλων Digital Twins µε στόχο τη βελτιστοποίηση της παραγωγής και τη µετάβαση στις «έξυπνες», βιώσιµες πόλεις του µέλλοντος.

Υπάρχουν επιχειρήσεις–µέλη σας οι οποίες έχουν ήδη υιοθετήσει και εφαρµόζουν στην καθηµερινή πρακτική τους (έστω και σε πιλοτικό επίπεδο) λύσεις Digital Twins; Έχουµε εντοπίσει παραδείγµατα εφαρµογών σε µεγάλους βιοµηχανικούς οµίλους, οι οποίοι αρχικά ανέπτυξαν πιλοτικά µοντέλα και στη συνέχεια προχώρησαν σε πλήρη εφαρµογή, σε κλάδους όπως αλουµίνιο, τσιµέντο, µεταλλικές κατασκευές, χαλκός, ενέργεια και καύσιµα. Θα ήταν ευχής έργον, τα παραδείγµατα αυτά να αποτελέσουν βέλτιστες πρακτικές και να υιοθετηθούν από µικρότερες εταιρείες σε όλη την επικράτεια, και φυσικά να διαδοθούν στο σύνολο του επιχειρηµατικού κόσµου. Με αυτό τον τρόπο, θα ενισχυθεί η διείσδυση των τεχνολογιών αιχµής και θα µειώσουµε την απόκλιση από τις ευρωπαϊκές χώρες όσον αφορά στην ψηφιακή και τεχνολογική ωριµότητα, ζήτηµα το οποίο έχουµε ήδη αναδείξει µέσα από µελέτες µας.

Έχετε αναλάβει ως ΣΕΒ δράσεις ενηµέρωσης και προβολής λύσεων σχετικών µε Digital Twins στα µέλη σας; Αν ναι, ποια ήταν η ανταπόκριση εκ µέρους τους Στον ΣΕΒ λειτουργούν από χρόνια η Επιτροπή Ψηφιακής Οικονοµίας και το Παρατηρητήριο Ψηφιακού Μετασχηµατισµού. Πρόκειται για µηχανισµό που απαρτίζεται από εµπειρογνώµονες µε βαθιά γνώση των ψηφιακών τεχνολογιών. Μέρος των δράσεών του αποτελεί και η ενηµέρωση των µελών µας για θέµατα της 4ης Βιοµηχανικής Επανάστασης. Τα τελευταία χρόνια έχουµε διοργανώσει σηµαντικό αριθµό εργαστηρίων, µε αντικείµενο τις τεχνολογίες που συνθέτουν ένα «έξυπνο» εργοστάσιο (µεταξύ των οποίων και τα Digital Twins), την εφοδιαστική αλυσίδα 4.0, την ψηφιακή εµπειρία πελάτη κ.ά., τα οποία συγκέντρωσαν σηµαντικό αριθµό συµµετεχόντων. Φαίνεται, λοιπόν, ότι οι επιχειρήσεις ενδιαφέρονται και αναγνωρίζουν την κρισιµότητα των τεχνολογιών αιχµής. Χρειάζονται, όµως, ολοκληρωµένη στρατηγική στόχευση, προκειµένου να κάνουν το επόµενο βήµα και να περάσουν στο στάδιο της επιτυχούς ενσωµάτωσης.

ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022 • netweeK

33

Special Report

Workplace Technology

34

Technology and the future of work! Τα οικοσυστήματα του χώρου εργασίας εξελίσσονται συνεχώς προκειμένου να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες ανάγκες τόσο των εργαζομένων όσο και των εργοδοτών για να προσφέρουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία και να αποκομίσουν τη μέγιστη δυνατή αποδοτικότητα. Ειδικά η πανδημία της Covid-19, άλλαξε δραστικά τις καθημερινές εμπειρίες πολλών στο χώρο εργασίας – μία αλλαγή που φαίνεται ότι ήρθε για να μείνει.

THΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ

netweeK • IOY NIOΣ 2022

Φ

ανταστείτε το workplace σας σε δέκα χρόνια από σήµερα. Αναµφίβολα, η τεχνολογία θα επηρεάσει τη φύση της εργασίας, τη δυναµική του ανθρώπινου δυναµικού και την ιδέα του χώρου εργασίας. Άλλωστε, ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι ήδη η βασική -αν όχι µοναδική- προτεραιότητα των εταιρειών. Οι λύσεις digital workplace έρχονται για να βελτιώσουν τον τρόπο µε τον οποίο οι άνθρωποι συνεργάζονται και εργάζονται σε ένα ταχέως εξελισσόµενο περιβάλλον. Η καινοτοµία µεγάλης κλίµακας ανθεί και οι εταιρείες όλων των µεγεθών και κλάδων δραστηριοτήτων αναζητούν να επενδύσουν σε πρωτοβουλίες που µπορούν να: • αυξήσουν τη λειτουργική αποτελεσµατικότητα • αυτοµατοποιήσουν τις επίπονες διαδικασίες και • προσεγγίσουν τα σωστά ταλέντα.

Η επίδραση των νέων τεχνολογιών στο µέλλον της εργασίας Πριν δούµε ποιες είναι οι τεχνολογίες που διαδραµατίζουν πρωταγωνιστικό ρόλο στον µετασχηµατισµό των workplaces του µέλλοντος, αξίζει να δούµε την τεράστια µεταβολή στις δυναµικές του χώρου εργασίας εξαιτίας της ολοένα µεγαλύτερης ψηφιακής υιοθέτησης. Οι νέες τεχνολογίες αναµένεται να επηρεάσουν τους χώρους εργασίας µε τέσσερις βασικούς τρόπους:

1

Αποδοτικότητα (performance) Οι έξυπνες µηχανές µπορούν να εκτελούν εργασίες που µέχρι τώρα µόνο οι άνθρωποι µπορούσαν. Το 38% των θέσεων εργασίας στις ΗΠΑ αναµένεται να αυτοµατοποιηθεί τα επόµενα 15 χρόνια, γεγονός που εκτιµάται ότι θα επηρεάσει 100 εκατοµµύρια εργαζοµένους ήδη από το 2025. Η τεχνολογία και ο αυτοµατισµός µε τεχνητή νοηµοσύνη θα τροφοδοτήσουν την ψηφιακή υιοθέτηση στον τοµέα της υγείας, της εκπαίδευσης, των τραπεζών, των κατασκευών, των logistics , της πληροφορικής και των υπηρεσιών. Συνδυάζοντας την τεχνολογία µε τις ανθρώπινες δεξιότητες, οι θέσεις εργασίας θα γίνουν λιγότερο ρουτίνα, καθώς αναδύονται νέοι ρόλοι µέσα στους οργανισµούς. Η βασική εστίαση θα είναι στον σχεδιασµό εµπειρίας που αξιοποιεί τις αλληλεπιδράσεις ανθρώπου-µηχανής µε στόχο τον ενισχυµένο έλεγχο των επιχειρηµατικών διαδικασιών.

2

Υπευθυνότητα (Αccountability) Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός δίνει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα συνεχούς ανάπτυξης υποδοµών. Οι on-site εργαζόµενοι, οι εξ αποστάσεως συνεισφέροντες και οι διαχειριζόµενες υπηρεσίες (managed services) διατηρούνται µέσω ενός κεντρικού συστήµατος. Οι εταιρείες µπορούν να αποκτήσουν πολύτιµες γνώσεις για τον κύκλο ζωής των εργαζοµένων ώστε να αναπτύξουν αποτελεσµατικές στρατηγικές που µεγιστοποιούν τα σύνολα δεξιοτήτων, τη δηµιουργικότητα, την τεχνογνωσία, την αποτελεσµατικότητα και την απόδοση για ένα δεδοµένο έργο. Ακολουθώντας µια προσέγγιση για τη διαµόρφωση της απασχολησιµότητας µε βάση τις απαιτήσεις ενός έργου, οι προσλήψεις θα επικεντρωθούν στις ικανότητες επίλυσης προβληµάτων µε γνώµονα την απόδοση και όχι

στην πλήρωση κενών θέσεων. Ενώ οι µηχανές εξοπλίζουν τις επιχειρήσεις µε βελτιωµένη απόδοση, το ανθρώπινο κεφάλαιο θα έχει µεγαλύτερο µερίδιο στην παροχή λύσεων σε επιχειρηµατικά προβλήµατα.

3

Ευελιξία (flexibility) Οι ψηφιακοί χώροι εργασίας και τα υβριδικά µοντέλα είναι ένας τρόπος µείωσης των γενικών εξόδων και αύξησης της αποτελεσµατικότητας των διαδικασιών. Μέσω του ψηφιακού µετασχηµατισµού που βασίζεται στην τεχνητή νοηµοσύνη, οι εταιρείες µπορούν να προωθήσουν ένα εξαιρετικά επεκτάσιµο, προσανατολισµένο στα αποτελέσµατα και ευέλικτο εικονικό περιβάλλον εργασίας. Φανταστείτε να ζείτε σε έναν κόσµο όπου µπορείτε να εργαστείτε από οποιαδήποτε ζώνη ώρας και να έχετε αρκετό χρόνο για να εστιάσετε στην προσωπική σας ανάπτυξη. Μια πρόσφατη µελέτη από την PwC αποκάλυψε ότι το 72% των ηγετών επιχειρήσεων που ερωτήθηκαν δήλωσαν ότι η τεχνητή νοηµοσύνη δίνει στους υπαλλήλους τη δυνατότητα να επικεντρωθούν σε ουσιαστική δουλειά, ενώ το 34% είπε ότι η τεχνητή νοηµοσύνη απελευθερώνει χρόνο για πιο πολύτιµη εργασία. Τα ενοποιηµένα εργαλεία επικοινωνίας επιτρέπουν την αποτελεσµατική συνεργασία µεταξύ οµάδων σε διαφορετικές τοποθεσίες. Οι επιχειρήσεις επενδύουν σε τεχνολογία που υπερβαίνει τους γεωγραφικούς περιορισµούς για να απασχολήσουν, να καλλιεργήσουν και να διατηρήσουν πολύτιµα ταλέντα από όλο τον κόσµο.

4

Συμβατότητα (Compatibility) Η τεχνητή νοηµοσύνη, το ∆ιαδίκτυο των Πραγµάτων (IoT), τα big data και οι power BI λύσεις, εξορθολογίζουν τις επιχειρηµατικές λειτουργίες, µειώνοντας τις επαναλαµβανόµενες µη αυτόµατες εργασίες και προάγοντας την στρατηγική σκέψη. Η επικοινωνία, η επίλυση προβληµάτων, οι αναλυτικές δεξιότητες, η ικανότητα σχεδιασµού και η εξοικείωση µε την τεχνολογία αποκτούν µεγαλύτερη σηµασία µε την άνοδο των ψηφιακών λύσεων στο χώρο εργασίας. Οι σύγχρονες επιχειρήσεις απαιτούν από τους υποψηφίους µε τη διανοητική ολκιµότητα να µαθαίνουν και να αναπτύσσονται συνεχώς µαζί µε τους οργανωτικούς στόχους. Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, οι άνθρωποι θα πρέπει να δεσµευτούν για µια δια βίου µάθηση και αναθεώρηση των εφαρµοστέων δεξιοτήτων. Το καλύτερο κοµµάτι του εκσυγχρονισµού είναι ότι η τεχνολογία έχει κατασκευαστεί για ανθρώπινες εµπειρίες, για να ενθαρρύνει τους εργαζόµενους να µάθουν περισσότερα για τη δουλειά τους και τον εαυτό τους.

5 πολλά υποσχόµενες τεχνολογίες για το σύγχρονο workplace Η ιδέα του γρήγορου εκσυγχρονισµού ενθαρρύνει τους περισσότερους κλάδους να επενδύσουν σε µια ψηφιακή στρατηγική ανάπτυξης. Η IDC εκτιµά ότι το 40% του συνόλου των δαπανών των επιχειρήσεων θα αφιερωθεί στον ψηφιακό µετασχηµατισµό µέσα στο 2022. Τι σηµαίνει αυτό για το µέλλον της εργασίας; ∆εν θα ήταν δίκαιο να πούµε ότι το AI, τα Big Data και το Cloud είναι αναδυόµενες τεχνολογίες, λόγω της µαζικής ανάπτυξης και ψηφιακής υιοθέτησης µόνο τα τελευταία δύο χρόνια. Ωστόσο, η συ-

IOY NIOΣ 2022 • netweeK

35

Special Report

Workplace Technology

36 ντριπτική πλειονότητα των επιχειρήσεων και των κυβερνήσεων σε όλο τον κόσµο δεν έχει ακόµη ξεκλειδώσει το πλήρες δυναµικό των διαθέσιµων τεχνολογικών επιλογών. Παρακάτω πέντε πολλά υποσχόµενες τεχνολογίες που θα υπαγορεύσουν την εξέλιξη των σύγχρονων χώρων εργασίας.

1

Low Code Process Automation Ο αυτοµατισµός είναι διαφορετικός από την τεχνητή νοηµοσύνη. Ο αυτοµατισµός είναι ένας τρόπος µεγιστοποίησης της υιοθέτησης νέων τεχνολογιών για την αποτελεσµατικότητα των διαδικασιών, µειώνοντας τις ανθρώπινες εξαρτήσεις. Με την παραγωγή ψηφιακών συνόλων δεδοµένων, η αυτοµατοποίηση είναι, ωστόσο, υπεύθυνη για τις εξελίξεις στους αλγόριθµους µηχανικής µάθησης που συµβάλλουν στις πρωτοβουλίες τεχνητής νοηµοσύνης. Βελτιώνοντας την αποτελεσµατικότητα της διαδικασίας, µειώνοντας το κόστος και µειώνοντας τα ανθρώπινα λάθη, η αυτοµατοποίηση µειώνει τον όγκο της επαναλαµβανόµενης εργασίας, ενθαρρύνοντας έτσι περισσότερο στρατηγικούς και δηµιουργικούς ρόλους για τους εργαζόµενους. Υπάρχουν δύο τύποι τεχνολογίας αυτοµατισµού διεργασιών: Robotic Process Automation (RPA) – Περιλαµβάνει την αυτοµατοποίηση χρονοβόρων και επαναλαµβανόµενων εργασιών, όπως η εισαγωγή δεδοµένων, η χρήση κωδικών και εφαρµογών. Μειώνοντας το κόστος χωρίς να αλλάζει η υπάρχουσα υποδοµή, το RPA ενισχύει τη λειτουργική αποτελεσµατικότητα εξαλείφοντας τη βαριά ανύψωση.

Business Process Automation – Bελτιώνει τις εταιρικές διαδικασίες από άκρο σε άκρο, τροφοδοτώντας τις επιχειρήσεις µε πιο αποτελεσµατικές δυνατότητες λήψης αποφάσεων. Ως θεµέλιο του στρατηγικού ψηφιακού µετασχηµατισµού, οι σύγχρονες επιχειρήσεις εξαρτώνται σε µεγάλο βαθµό από ακριβείς αποφάσεις που βασίζονται σε δεδοµένα για τον µετασχηµατισµό των υφιστάµενων λειτουργιών και διαδικασιών. Η αυτοµατοποίηση διεργασιών

netweeK • IOY NIOΣ 2022

χαµηλού κώδικα αναφέρεται στην ανάπτυξη λογισµικού αιχµής, χρησιµοποιώντας υπάρχοντα κώδικα, τράπεζες γνώσεων, προκαθορισµένο περιβάλλον χρήστη και προκαθορισµένες ρυθµίσεις που εξασφαλίζουν γρήγορη ανάπτυξη και εκτέλεση του έργου. Σύµφωνα µε µελέτη της Gartner, περισσότερο από το 65% των δραστηριοτήτων ανάπτυξης εφαρµογών θα βασίζονται σε προσεγγίσεις χαµηλού κώδικα µέχρι το έτος 2024. Χρησιµοποιώντας χαµηλό κώδικα, χωρίς πλατφόρµες κωδικών, οι εταιρείες µπορούν να αυτοµατοποιήσουν τις επιχειρηµατικές διαδικασίες σε λίγες µόνο ηµέρες σε αντίθεση µε τους µήνες ή τα χρόνια στο παρελθόν, βελτιώνοντας έτσι τις παλαιού τύπου διαδικασίες.

2

Cloud Communication Platforms Οι τεχνολογίες που βασίζονται στο cloud επιτρέπουν τις Ενοποιηµένες Επικοινωνίες (UC) που έχουν ως αποτέλεσµα βελτιωµένη διαχείριση και συνεργασία εξ αποστάσεως. Η βελτιωµένη ροή εργασίας, η αποτελεσµατική συνεργασία, η αυξηµένη απόδοση και η ανεξαρτησία τοποθεσίας είναι όλα τα οφέλη της τεχνολογίας επικοινωνίας cloud. Αξιοποιώντας τη συνεργασία και την επικοινωνία σε πραγµατικό χρόνο µέσω βίντεο, φωνής, ανταλλαγής άµεσων µηνυµάτων, κοινής χρήσης αρχείων, κοινής χρήσης οθόνης, κεντρικών αποθετηρίων κ.λπ., το cloud επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται καλύτερα ένα παγκόσµιο ανθρώπινο δυναµικό. Λόγω της πανδηµίας COVID-19, πολλοί οργανισµοί το 2020 και το 2021 χρησιµοποίησαν τα οφέλη των τεχνολογιών επικοινωνίας Cloud για να αξιοποιήσουν ένα υβριδικό µοντέλο ανθρώπινου δυναµικού. Οι πλατφόρµες Unified Communications and Collaboration που βασίζονται στο cloud παρέχουν ένα ασφαλές περιβάλλον για τη δηµιουργία ενός ψηφιακού κόµβου στο χώρο εργασίας, που προσφέρει τεράστια ευελιξία στους εργαζόµενους και βελτιωµένη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων για τις επιχειρήσεις.

3

Τεχνολογίες που βασίζονται σε AI Η Τεχνητή Νοηµοσύνη (AI) είναι ένας τεράστιος τοµέας µε βαθιά µάθηση, µηχανική µάθηση, παραγωγή φυσικής γλώσσας, NLP και άλλη τεχνολογία αιχµής κάτω από την οµπρέλα του. Λαµβάνοντας υπόψη ότι οι περισσότεροι άνθρωποι χρησιµοποιούν µέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ακόµα και smartphone, είναι πιθανό να εξαρτόµαστε καθηµερινά από την τεχνητή νοηµοσύνη. Εάν έχετε χρησιµοποιήσει ποτέ προγνωστικό κείµενο όταν στέλνετε µηνύµατα στο WhatsApp, αυτό είναι ένα παράδειγµα του πώς η τεχνητή νοηµοσύνη έχει πολλές καθηµερινές εφαρµογές. Για ψηφιακές λύσεις στο χώρο εργασίας, η τεχνητή νοηµοσύνη αλλάζει το παιχνίδι. Η τεχνητή νοηµοσύνη επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εξάγουν και να ερµηνεύουν την επιχειρηµατική ευφυΐα για βελτιωµένη απόδοση. Ο συνδυασµός AI και αυτοµατισµού µπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να προβλέψουν τη ζήτηση της αγοράς και να αξιολογήσουν τη συνολική απόδοση των δραστηριοτήτων τους σε πραγµατικό χρόνο. Σε συνδυασµό µε τη µηχανική µάθηση, η τεχνητή νοηµοσύνη επιτρέπει τη φουτουριστική αυτοµατοποίηση διαδικασιών, όπου οι µηχανές κάνουν όλη την περίπλοκη εργασία. Η τεχνητή νοηµοσύνη µπορεί να επεξεργάζεται Big Data από πολλαπλές ροές και να εξάγει κρίσιµες πληροφορίες που βοηθούν τις επιχειρήσεις να οργανωθούν και έτσι να εστιάσουν τις προσπάθειές τους στην ανάπτυξη. Επιπλέον, µε τον εξορθολογισµό των επιχειρηµατικών λειτουργιών, οι εργαζόµενοι έχουν περισσότερο χρόνο για να αναβαθµίζονται συνεχώς µε την τεχνολογία. Η τεχνητή νοηµοσύνη κάνει την εργασία πιο ικανοποιητική και ευχάριστη αλλάζοντας τον ρόλο των εργαζοµένων στη γνώση σε µια πιο δηµιουργική λειτουργία και λειτουργία επίλυσης προβληµάτων. Με insights που βασίζονται σε τεχνητή νοηµοσύνη σχετικά µε την απόδοση στο χώρο εργασίας, προσφέρεται στους εργαζόµενους ένας τρόπος να αναπτυχθούν στη δουλειά. Αυτό κάνει την ικανότητα για το µέλλον πιο εύκολη υπόθεση.

4

Digital Talent Platforms Τα µοντέλα ταλέντων των επιχειρήσεων αλλάζουν λόγω της ευρείας χρήσης των πλατφορµών Digital Talent. Οι ηγέτες επιχειρήσεων µπορούν να έχουν πρόσβαση σε µια παγκόσµια δεξαµενή ταλέντων εξοπλισµένη µε ποικίλες ρυθµίσεις εργασίας, συλλέγοντας εξειδικευµένες γνώσεις για τον κύκλο ζωής των εργαζοµένων σε πραγµατικό χρόνο. Οι πλατφόρµες Digital Talent ενθαρρύνουν επίσης τα τµήµατα ανθρώπινου δυναµικού να µελετούν τις τάσεις προσλήψεων, τις εµπειρίες των εργαζοµένων, τη φθορά, την δέσµευση και τη µισθοδοσία. Το Keka HR είναι ένα παράδειγµα πλατφόρµας ψηφιακών ταλέντων, που χρησιµοποιείται από 6500+ ηγέτες HR σε 30 χώρες. Η πλατφόρµα βοηθά σε αναλύσεις ατόµων και δεδοµένων, προσλήψεις και ενσωµάτωση, παρακολούθηση µισθοδοσίας και εξόδων, απόδοση, κουλτούρα και αφοσίωση εργαζοµένων. Η αξιοποίηση ψηφιακών πλατφορµών ταλέντων µειώνει τον κίνδυνο πρόσληψης ανειδίκευτου εργατικού δυναµικού, προβλέπει τη διαθεσιµότητα ταλέντων, διαχειρίζεται τις εµπειρίες των εργαζοµένων και βοηθά στον συντονισµό µε έναν ψηφιακό χώρο εργασίας σε διαφορετικές τοποθεσίες. Έτσι, οι εταιρείες µεταπηδούν από τις

προσλήψεις για θέσεις εργασίας στις προσλήψεις ταλέντων και δεξιοτήτων για να ανταποκριθούν στις συγκεκριµένες απαιτήσεις του έργου.

5

Κβαντική Υπολογιστική Σύµφωνα µε το Forbes, «οι κβαντικοί υπολογιστές θα µπορούν να προσοµοιώνουν τον φυσικό κόσµο». Ο κβαντικός υπολογισµός αναφέρεται σε συστήµατα που µπορούν να επεξεργαστούν δεδοµένα χιλιάδες φορές πιο γρήγορα από οποιονδήποτε από τους υπολογιστές που βασίζονται σε τσιπ πυριτίου. Η βασική διαφορά είναι ότι καταναλώνουν πολύ λιγότερη ενέργεια. Με µια κολοσσιαία υπολογιστική ικανότητα, είναι εποµένως δυνατό να χειρίζεστε εφαρµογές που βασίζονται σε τεχνητή νοηµοσύνη που βασίζονται σε πολύπλοκο κώδικα χωρίς κόπο. Χρησιµοποιώντας κβαντικούς υπολογιστές, η τεχνητή νοηµοσύνη µπορεί να µάθει από µεγάλα σύνολα πληροφοριών και να εκτελεί εντολές πολύ πιο γρήγορα. Ο κβαντικός υπολογισµός χρησιµοποιείται επί του παρόντος για ανάλυση δεδοµένων και µοντελοποίηση, γεγονός που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να βελτιστοποιούν τις ικανότητές τους στη διαχείριση big data. Ο κβαντικός υπολογιστής υποστηρίζει κάθε τύπο εφαρµογών Εικονικής Πραγµατικότητας (VR) και Επαυξηµένης Πραγµατικότητας (AR). Ενισχύει την ακρίβεια και την αποτελεσµατικότητα των διαγνωστικών και εκπαιδευτικών διαδικασιών που οδηγεί σε ταχύτερη και βελτιωµένη ανάπτυξη πληροφορικής. Επιπλέον, ο κβαντικός υπολογισµός µειώνει το κόστος πληροφορικής, βελτιώνει την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και προστατεύει ευαίσθητα εταιρικά δεδοµένα. Η επίµονη ανάπτυξη στον τοµέα του Quantum Computing θα επιτρέψει την εξυπνότερη και πιο ισχυρή τεχνολογία για τον ψηφιακό χώρο εργασίας του µέλλοντος.

Eν συντοµία Ο αντίκτυπος των αναδυόµενων τεχνολογιών έχει ήδη µεταµορφώσει την αποτελεσµατικότητα για τις επιχειρήσεις όλων των µεγεθών. Βελτιώνοντας τη φύση της εργασίας, τη δυναµική του ανθρώπινου δυναµικού και την ιδέα ενός χώρου εργασίας, περισσότερες επιχειρήσεις θα καταφύγουν σε ψηφιακές λύσεις στο χώρο εργασίας και σε υβριδικό ανθρώπινο δυναµικό. Οι στρατηγικές ψηφιακού µετασχηµατισµού στις επιχειρήσεις θα πρέπει να περιλαµβάνουν ρεαλιστικές αλλά οραµατιστικές προσεγγίσεις που ενσωµατώνουν αναδυόµενες τεχνολογίες για βελτιωµένες λειτουργίες. Τα πλεονεκτήµατα των λύσεων στο χώρο εργασίας που υποστηρίζουν την τεχνολογία υπερβαίνουν τις βραχυπρόθεσµες µετρήσεις, όπως το κόστος και η αποτελεσµατικότητα. Η διαχείριση αλλαγών είναι η κορυφαία προτεραιότητα και οι επιχειρήσεις προσαρµόζονται για να εξελιχθούν µε τη νέα τεχνολογία. Οι δυνατότητες είναι απεριόριστες και η επιχείρησή σας πρέπει να βασίζεται σε λύσεις που µπορούν να δηµιουργήσουν νόηµα και αξία για τους τελικούς χρήστες. Οι εταιρείες θα πρέπει να ευθυγραµµίσουν την οργανωτική τους δοµή, την ηγεσία και το ανθρώπινο δυναµικό τους, µε ένα όραµα για βιώσιµη καινοτοµία µέσω του ψηφιακού µετασχηµατισµού.

IOY NIOΣ 2022 • netweeK

37

Workplace Technology

EIΜΑΣΤΕ ΨΗΦΙΑΚA EΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΤΟ ΝEΟ WORKPLACE

Special Report

Ο Απόστολος Ζησιµόπουλος, IT & Technology Marketing Manager, Coffee Island αναλύει την στρατηγική της εταιρείας του για την κάλυψη των νέων αναγκών σε ό,τι αφορά το σύγχρονο workplace

38

Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός, καθώς και η πανδηµία και οι συνέπειες της, έφεραν στο προσκήνιο την συζήτηση για το νέο workplace και τους νέους τρόπους εργασίας. Ποιες είναι οι σηµαντικότερες τάσεις σε αυτό τον τοµέα σε ότι αφορά την επένδυση και αξιοποίηση ψηφιακών τεχνολογιών; Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός της Coffee Island ξεκίνησε αρκετά πριν την πανδηµία µε το σύνθηµα: “Digital Coffee Island in a Digital world”. Η πανδηµία µας βρήκε έτοιµους ψηφιακά σε όλους τους πυλώνες εταιρικής λειτουργίας που είναι οι εργαζόµενοι, οι συνεργάτες franchisee, αλλά και οι τελικοί καταναλωτές. Συνεχίσαµε απρόσκοπτα τις εργασίες µας για την επίτευξη των στρατηγικών µας στόχων, αλλά ταυτόχρονα ωριµάσαµε ως οργανισµός πιο γρήγορα κάνοντας τις κατάλληλες επενδύσεις, την υλοποίηση έργων που µας θωράκισαν περαιτέρω για τις προκλήσεις της πανδηµίας και της µετέπειτα περιόδου. Σε ότι αφορά τις τάσεις του νέου workplace είµαστε ψηφιακά έτοιµοι να ανταπεξέλθουµε σε αυτές, εφόσον ο οργανισµός µας το αποφασίσει. Στην κύρια τάση remote and hybrid work απαντάµε µε τον κατάλληλο εξοπλισµό και το λογισµικό που επιτρέπει η εργασία να είναι αποδοτική από παντού και µε την µέγιστη ασφάλεια. Το virtual team building µπορεί να επιτευχθεί µε τις κατάλληλες πλατφόρµες στις οποίες έχουµε επενδύσει (Google suite). Η τεχνολογία πιστεύω πως θα βοηθήσει και σε ένα ακόµα µεγάλο trend που είναι η συνεχής και εξ αποστάσεως εκπαίδευση του ανθρωπίνου δυναµικού. Οι προκλήσεις θα είναι πολλές, οι συζητήσεις περισσότερες και η εταιρεία µας είναι ψηφιακά έτοιµη να αντιµετωπίσει οποιαδήποτε πρόκληση.

Πώς διαµορφώνονται σήµερα οι ανάγκες του ανθρώπινου δυναµικού και τα ζητούµενα των εταιρειών σε ότι αφορά τον χώρο και τους τρόπους εργασίας και πώς επηρεάζονται από τον ψηφιακό µετασχηµατισµό; Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός και η σωστή χρήση της τεχνολογίας βοηθάει τις εταιρίες στην αντιµετώπιση των νέων ζητούµενων. Η εργασία σε ευέλικτα ωράρια, η εργασία από το σπίτι αλλά ακόµα και η εργασία από άλλη πόλη ή χώρα είναι µια ανερχόµενη τάση. Η Coffee Island µε το δίκτυο της να επεκτείνεται εντός Ελλάδας σε κάθε γωνιά της, σε 100 πόλεις, αλλά και διεθνώς µε καταστήµατα και γραφεία σε εννέα χώρες είναι έτοιµη ψηφιακά να καλύψει, όποτε χρειαστεί την συγκεκριµένη τάση και να βρει τις απαιτούµενες λύσεις προς όφελος του οργανισµού και όλων των εργαζοµένων σε αυτόν.

netweeK • IOY NIOΣ 2022

Ανταποκρίνονται οι νέες τεχνολογίες σε αυτό πού υπόσχονται; Υιοθετούνται από το ανθρώπινο δυναµικό σε ικανοποιητικό βαθµό; Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τον βαθµό υιοθέτησης και αξιοποίησης αυτών; Το ανθρώπινο δυναµικό των εταιρειών συνήθως δυσκολεύεται προσωρινά να υιοθετήσει τις απαραίτητες ψηφιακές αλλαγές που επιτάσσει ο µετασχηµατισµός κάθε οργανισµού. Το culture shift όπως λέµε προς την ψηφιοποίηση είναι ίσως το σηµαντικότερο και πιο δύσκολο στοίχηµα για κάθε εταιρεία. Χρειάζεται οι εργαζόµενοι να πειστούν για τα οφέλη της χρήσης µιας νέας τεχνολογίας, να εκπαιδευτούν σωστά, να γνωρίζουν το γιατί για καθετί που συντελείται και να γίνουν συµµέτοχοι στην ανάπτυξη. Πρέπει να αισθάνονται ασφάλεια και να νοιώθουν ότι οι ίδιοι βελτιώνονται αλλά και η απόδοσή τους αυξάνεται µέσα από κάθε τέτοια αλλαγή. Σηµαντικό, τέλος, ρόλο παίζει η βούληση των οµάδων διοίκησης για επενδύσεις και η υιοθέτηση των αναγκαίων νέων τεχνολογιών, ώστε µε τη στήριξή τους να εµπνέουν και να κινητοποιούν τις οµάδες της επιχείρησης. Το τελευταίο το έχουµε πετύχει σε µεγάλο βαθµό στην Coffee Island και θεωρούµε ότι είναι και ο λόγος που η ψηφιακή µας ωριµότητα είναι σε υψηλά στάνταρ.

Ποιες είναι οι ενέργειες και τα έργα της εταιρείας σας σε αυτό το πλαίσιο; Οι αλλαγές που συντελούνται γύρω µας είναι ραγδαίες και σε αυτό ρόλο παίζει η τεχνολογία και τα ψηφιακά άλµατα που γίνονται σε κάθε τοµέα. Η τεχνολογία γεννάει προσδοκίες σε εργαζόµενους, συνεργάτες, καταναλωτές (ταχύτητες, συνδεσιµότητα, πληροφόρηση) και ταυτόχρονα αυξάνει τον ανταγωνισµό. Εταιρίες κολοσσοί που δεν ακολούθησαν τις τάσεις και δεν έκαναν το δικό τους µετασχηµατισµό οδηγούνται στο να συρρικνώνονται ή να µην υπάρχουν. Ανερχόµενες εταιρείες µε εφόδιο την υψηλή τεχνολογία και την καινοτοµία γίνονται πολύ γρήγορα κλαδικοί ηγέτες. Όλοι µιλάνε για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό και οι εταιρείες σήµερα διαθέτουν µεγάλα ποσά και πόρους για να τον πετύχουν. Εµείς λοιπόν παρακολουθούµε στενά όλα τα παραπάνω, επενδύουµε στις νέες τεχνολογίες και παράλληλα ολοκληρώνουµε πληθώρα έργων πληροφορικής. Υπερδιπλασιάσαµε την τελευταία διετία τις δαπάνες µας για ψηφιακές δράσεις και αυτό είναι µια τάση που έχουµε δεσµευτεί και αποφασίσει ότι θα συνεχιστεί και στα επόµενα χρόνια. Οχυρώσαµε τις υποδοµές µας, µεταφέραµε αρκετές από αυτές σε περιβάλλον cloud, επενδύσαµε στις επικοινωνίες και τα δίκτυά µας, ώστε να µπορούµε να σχεδιάζουµε τα επόµενα βήµατά µας σωστά, µεθοδικά και µε ασφάλεια.

ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΣ ΧΩΡΟΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΑΥΡΙΟ Η πανδηµία επιτάχυνε, και ο ψηφιακός µετασχηµατισµός του εταιρικού και κοινωνικού περιβάλλοντος επέτρεψε, τον επανακαθορισµό του χώρου εργασίας του αύριο και των τρόπων που δουλεύουµε. Του ∆ηµήτρη Κατσάκου, Business Application Support and Data manager, Nestle Ωστόσο, είναι οι ανάγκες ανθρώπων και εταιρειών, ανάγκες νέες αλλά και παλιές που τώρα µπορούν να ιδωθούν διαφορετικά, στις οποίες ο επανακαθορισµός οφείλει να απαντήσει. Ο βέλτιστος συνδυασµός των δύο αναγκών θα καθορίσει την επιτυχία της αλλαγής. Οι ανάγκες των ανθρώπων είναι η ισορροπία προσωπικής και εργασιακής ζωής, η µείωση χαµένου χρόνου (π.χ. στις καθηµερινές µετακινήσεις) και χρήµατος (µε τη δραµατική αύξηση του µεταφορικού κόστους), η διατήρηση ουσιαστικών σχέσεων µε τους συναδέλφους τους, η πρωτοβουλία - δηµιουργικότητα - εφευρετικότητα στην εργασία σε βάρος των εργασιών ρουτίνας, η αίσθηση της ισονοµίας, της αξιοκρατίας και της συµπερίληψης στην εργασία, η αξιοπρέπεια και ο σεβασµός. Όλα τα παραπάνω είναι και ανάγκες των εταιρειών. Γιατί ένα εργασιακό περιβάλλον που ευχαριστεί τον εργαζόµενο και ταυτόχρονα προωθεί την υπευθυνότητα, την συµπερίληψη και την ουσία απέναντι στον τύπο και τη ρουτίνα, οδηγεί αβίαστα και στην παραγωγικότητα. Επιπλέον, εταιρική ανάγκη είναι η ισορροπία ανάµεσα στο παλιό και το νέο και στις διαφορετικές ανάγκες των εργαζοµένων της, ανάλογα µε την ηλικία, το φύλλο, την οικογενειακή κατάσταση ή τις δεξιότητες και τα ενδιαφέροντά τους. Βεβαίως ζητούµενο είναι και η επίτευξη των επιχειρηµατικών πλάνων µε τον βέλτιστο τρόπο και τη συναίνεση του εργαζόµενου.

Η απάντηση στις νέες ανάγκες Χρειαζόµαστε λοιπόν ένα υβριδικό µοντέλο εργασίας που θα συνδυάζει, κατά το δυνατόν, τα θετικά στοιχεία της δουλειάς από το σπίτι αλλά και από το γραφείο. Ένα µοντέλο που θα δίνει τη δυνατότητα επιλογής του χώρου εργασίας από τον εργαζόµενο, µέσα σε ένα σαφές πλαίσιο και µε κανόνες που θα επιτρέπουν τον συνδυασµό της προσωπικής ευελιξίας µε τη συλλογική συνύπαρξη και σχέση, την πρωτοβουλία µε τη συνεργασία και την οµαδικότητα. Οι κανόνες, προσαρµοσµένοι στην κουλτούρα και τη φιλοσοφία κάθε εταιρείας, θα πρέπει να συζητηθούν ευρέως ώστε να επιτευχθεί η µέγιστη δυνατή συναίνεση στο εσωτερικό της. Ένα τέτοιο µοντέλο, µε βάση το οποίο τις περισσότερες φορές δεν είναι όλοι οι συνεργάτες παρόντες στον ίδιο χώρο, χρειάζεται εξελιγµένα εργαλεία και εξοπλισµό επικοινωνίας (email, Chat, τηλεδιασκέψεις, IP τηλεφωνία, φορητές συσκευές), εργαλεία συνεργασίας, αποµακρυσµένη χρήση εταιρικού λογισµικού (ορισµένα και από κινητές συσκευές), κατάργηση κατά το δυνατόν του χαρτιού (να µην ξεχνάµε και το περιβάλλον), αντικατάσταση σφραγίδων και υπογραφών από ψηφιακές εγκρίσεις, self-service διαδικασίες από τους εργαζόµενους, κλπ. Η πανδηµία ανέδειξε την ευελιξία και προσαρµοστικότητα των

εργαζόµενων σε νέα δεδοµένα και συνθήκες, ειδικά όταν αυτά συµβαδίζουν µε τις ανάγκες τους. Την ίδια στιγµή, οι χώροι εργασίας οφείλουν επίσης να προσαρµοστούν στο µέτρο των δυνατοτήτων. Η Nestle Ελλάς, εκτός από δράσεις για όλα τα παραπάνω, σχεδιάζει και την ανακαίνιση των κεντρικών της γραφείων που θα µετατραπούν σε «πράσινα» (µε τη σχετική πιστοποίηση), αλλά και µε χώρους προσαρµοσµένους στις νέες συνθήκες: Με κοινόχρηστους χώρους συνεργασίας, µεταβλητές σε µέγεθος αίθουσες συσκέψεων µε υποδοµή για υβριδικές συσκέψεις, µικρούς χώρους ad hoc συζήτησης, σχεδιασµού, brainstorming κλπ.

Ο ρόλος της πληροφορικής Το τµήµα πληροφορικής αποτελεί χωρίς αµφιβολία βασικό επιταχυντικό παράγοντα του χώρου εργασίας του αύριο και του ψηφιακού µετασχηµατισµού της εταιρείας. Σε στενή συνεργασία µε όλα τα τµήµατα, εξετάζουµε καινοτόµες ιδέες, εντοπίζουµε βελτιώσεις και προτείνουµε τις αντίστοιχες τεχνολογικές λύσεις. Στο κέντρο βρίσκονται πάντα οι άνθρωποι µας, γι’ αυτό και επικεντρωνόµαστε στην ανάγκη απόκτησης νέων δεξιοτήτων, µε συνεχή ενηµέρωση και εκπαίδευση των ανθρώπων µας σε πρωτοποριακές τεχνολογίες, αλλά και µε στοχευµένες προσλήψεις. Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός εταιρειών και κοινωνίας είναι ήδη εδώ! Ο δρόµος θα είναι µακρύς αλλά και συναρπαστικός, αφού η τεχνολογία έρχεται να προσθέσει ανεκτίµητη αξία στις δυνατότητες ανθρώπων και εταιρειών. Στη Nestle Ελλάς βρισκόµαστε στην αιχµή των εξελίξεων, δοκιµάζοντας και υλοποιώντας νέες ιδέες και λύσεις που κτίζουν νέες ικανότητες στους ανθρώπους µας, παρέχουν νέες ευκαιρίες στους πελάτες µας, δηµιουργούν νέες εµπειρίες στους καταναλωτές µας και δηµιουργούν θετικό αποτύπωµα στο περιβάλλον.

IOY NIOΣ 2022 • netweeK

39

Interview

∆Ρ. ΜΑΡΙΛΗ ΝΙΚΑ

40

Στο μέλλον όλοι θα έχουμε μια παρουσία στο Metaverse Μια από τις πιο γνωστές και δραστήριες γυναίκες της διασποράς στον χώρο της τεχνολογίας µιλάει από το Σαν Φρανσίσκο αποκλειστικά στο netweek για την καινοτοµία στην καθηµερινότητά µας, τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες των λεγόµενων «0 to 1» προϊόντων, την επόµενη ηµέρα του ICT, αλλά και τον κρίσιµο ρόλο των γυναικών σ’ αυτήν. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Γ

ια τη Μαρίλη Νίκα είχα διαβάσει πολλά, τα τελευταία χρόνια, και -το οµολογώ- είχα εντυπωσιαστεί από το παλµαρέ της: σηµαντικές σπουδές µε αντικείµενο την αιχµή της τεχνολογίας (η πρώτη Ελληνίδα που κέρδισε την υποτροφία Anita Borg της Google), πολλές διακρίσεις (ανάµεσά τους βραβείο WISE Influence Award που παρέλαβε από την πριγκίπισσα Άννα, το 2015, και ανάδειξή επίσης ως «Γυναίκα επίσης Χρονιάς» για το 2018 στα «FDM Everywoman in Technology Awards»), αλλά και σηµαντικό ερευνητικό έργο ως επικεφαλής οµάδων σε κορυφαίες εταιρείες Πληροφορικής (αρχικά στη Facebook και τώρα στην Google) µε συµµετοχή στη σχεδίαση της επόµενης ηµέρας. Ανήσυχο και δηµιουργικό πνεύµα (έχω µετρήσει τρεις οµιλίες επίσης σε TEDx ως τώρα, ενώ έχει «γράψει» και η οµιλία επίσης µε ολόγραµµα, από το Λος Άντζελες στο Imperial του Λονδίνου, το 2018) αλλά και εργαζόµενη µητέρα, δίνει τον δικό επίσης αγώνα στα όρια του ακτιβισµού, για να ενθαρρύνει και να στηρίξει οργανωµένα τη θέση των γυναικών στον χώρο του STEM και ειδικότερα του ICT. Ε, λίγοι είναι όλοι αυτοί οι λόγοι, για να ζητήσεις από κάποιον συνέντευξη;

netweek: Μαρίλη, συστήσου με λίγα λόγια… ∆ρ. Μαρίλη Νίκα: Εργάζοµαι στον τοµέα της Τεχνητής Νοηµοσύνης τα τελευταία 10 χρόνια, σε µεγάλες εταιρείες Πληροφορικής. Μένω στο Σαν Φρανσίσκο, έχω ολοκληρώσει διδακτορικό στην Πληροφορική, διδάσκω στο Harvard Business School, έχω λάβει επίσης διακρίσεις και έχω συνιδρύσει το Greek Women Do Tech που ενδυναµώνει Ελληνίδες της Ελλάδας και του εξωτερικού, οι οποίες εργάζονται σε τοµείς της τεχνολογίας. Ανακάλυψα την Πληροφορική από µικρή ηλικία, διαβάζοντας µετά µανίας όλα τα σχετικά περιοδικά. Από την εφηβεία, ακόµα, πειραµατιζόµουν µε τον προγραµµατισµό και στα πρώτα έτη του πανεπιστηµίου

netweeK • IOY NΙΟΣ 2022

έφτιαχνα ήδη απλές εφαρµογές, ξέροντας από τότε πως ήθελα να ακολουθήσω µια καριέρα στον χώρο της τεχνολογίας. Η πρώτη µου ακαδηµαϊκή «επαφή» µε την Πληροφορική ήταν ένα µεταπτυχιακό πρόγραµµα στο Imperial College του Λονδίνου που ήταν αρκετά ιδιαίτερο: απευθυνόταν σε άτοµα που είχαν γνώσεις και πάθος για τον προγραµµατισµό, αλλά είχαν ολοκληρώσει προπτυχιακό σε διαφορετικό αντικείµενο όπως εγώ (σσ. στην περίπτωσή της, Ναυτιλιακές Σπουδές στο Πανεπιστήµιο Πειραιά). Μου άρεσε τόσο πολύ ο κλάδος και το συγκεκριµένο Πανεπιστήµιο, που αποφάσισα να προχωρήσω στην εκπόνηση διδακτορικής διατριβής στον τοµέα της Μηχανικής Μάθησης, µε υποτροφία από την Google, το 2011. Στην έρευνά µου εφάρµοσα δεδοµένα από κοινωνικά δίκτυα σε επιδηµιολογικά µοντέλα, µε σκοπό να εξηγήσω µε µαθηµατικά την έννοια του ‘viral’. Ζω µε την οικογένειά µου στο Σαν Φρανσίσκο και τα 10 τελευταία χρόνια εργάστηκα αρχικά στη Μeta/Facebook και πλέον στην Google, σε διάφορους τοµείς εφαρµογών επίσης Τεχνητής Νοηµοσύνης: τεχνολογίες Φωνητικής Αναγνώρισης, Επαυξηµένη Πραγµατικότητα (Augmented Reality), και πλέον στο Metaverse. Παράλληλα, διδάσκω Product Management σε ένα πρόγραµµα του Harvard Business School και προσπαθώ να στηρίξω µε διάφορους τρόπους γυναίκες που ήδη εργάζονται ή θέλουν να ενταχθούν στον κλάδο επίσης τεχνολογίας.

Τι εστί καινοτομία, για σένα; Όπως είχε πει ο Steve Jobs, «People don’t know what they want, until you show it to them». Για µένα, «καινοτοµία» είναι ακριβώς αυτό: να δηµιουργούµε «εµπειρίες» για χρήστες, τις οποίες δεν ήξεραν ότι χρειάζονται. Είτε πρόκειται για νέα υπηρεσία, προϊόν ή διαδικασία, αυτό που έχει σηµασία είναι να βρίσκουµε νέους, έξυπνους τρόπους, οι οποίοι προσδίδουν αξία στους χρήστες. Αξία η οποία επιλύει κάποιο «πρόβληµα», αγγίζει και αλλάζει τη ζωή τους.

INTERVIEW ‣ ∆Ρ. ΜΑΡΙΛΗ ΝΙΚΑ

Τεχνολογίες φωνής, ολογράμματα, AR, μετά τι; Συνδυάζοντας όλα τα παραπάνω, πάµε πλέον στο Metaverse. Θυµάµαι ακόµα την πρώτη φορά που δοκίµασα headset εικονικής πραγµατικότητας -από τότε ήξερα πως κάποια στιγµή θα εργαζόµουν σε αυτόν τον τοµέα, καθώς βρίσκω καταπληκτική την εµπειρία του «immersion», της «εµβύθισης», που νιώθουµε όταν βρισκόµαστε µέσα σε κάποιον άλλο κόσµο, µε τη µορφή του avatar. Το Metaverse είναι η φυσική συνέχεια του τρόπου µε τον οποίο οι χρήστες χρησιµοποιούν την τεχνολογία – σιγά σιγά θα ταυτιζόµαστε όλο και περισσότερο µε το avatar µας. Βλέπουµε δεκάδες εταιρείες να επενδύουν σ’ αυτή τη νέα πραγµατικότητα, όπως για παράδειγµα στον τοµέα της ψηφιακής µόδας (ήδη, οι οίκοι Gucci, Balenciaga, Ralph Lauren, Lacoste το κάνουν), καθώς οι χρήστες θέλουν να εκφραστούν µέσω των avatar τους και πληρώνουν για να τα ντύσουν… Ένα ενδιαφέρον παράδειγµα είναι η Nikeland (που βρίσκεται στη πλατφόρµα Roblox), την οποία έχουν «επισκεφθεί» ως τώρα 7 εκατ. χρήστες – εκεί βρίσκεται και το avatar του Γιάννη Αντετοκούνµπο.

Μίλησέ μας για τα πρωτοποριακά γυαλιά της Google, που παρουσιάσθηκαν πρόσφατα στο κοινό... Εργάστηκα στη συγκεκριµένη οµάδα για ένα χρόνο και έµαθα πάρα πολλά. ∆εν θα ήθελα να µιλήσω συγκεκριµένα γι’ αυτό, αλλά γενικότερα για τις προκλήσεις και ευκαιρίες των λεγόµενων «0 to 1» προϊόντων, µε βάση τις εµπειρίες µου απ’ τις εταιρείες, χάρη στις οποίες έχω διαµορφώσει την προσωπική µου άποψη. Στα «0 to 1» προϊόντα έχουµε την ευκαιρία να δηµιουργήσουµε κάτι εντελώς καινούργιο, µια νέα εµπειρία που έρχεται σε αντίθεση µε τα προϊόντα «1 to N», στα οποία εξελίσσουµε και βελτιώνουµε εµπειρίες οι οποίες ήδη υπάρχουν κι έχει ήδη βρεθεί γι’ αυτές το λεγόµενο Product Market Fit. Για να µπορέσουν οι Product Managers να βρουν το Product Market Fit στα προϊόντα «0 to 1», πρέπει -πριν οτιδήποτε άλλο- να έρθουν σε επαφή και να µιλήσουν µε τον ίδιο το χρήστη. Η µεγάλη πρόκληςη εδώ είναι να προσδιοριστεί ποιος ακριβώς είναι ο χρήστης, αλλά και ποιες οι σωστές ερωτήσεις που πρέπει να του κάνουν. Αν δεν επιτύχουµε σ’ αυτό από την αρχή, τότε τα θεµέλια, οι βάσεις όλου του προϊόντος θα είναι προβληµατικές. ∆ηλαδή, η σηµασία της σωστής έρευνας είναι ιδιαίτερα κρίσιµη, πριν καν ξεκινήσουµε να «χτίζουµε» έναν αλγόριθµο ή µια εµπειρία. Κάτι που βρίσκω, επίσης, πολύ ενδιαφέρον είναι οι προκλήσεις που εµφανίζονται όταν υπάρχουν προϊόντα που συνδυάζουν software & hardware, καθώς αυτό δηµιουργεί ακόµη περισσότερους περιορισµούς στη δηµιουργία εµπειριών. Για παράδειγµα, έξυπνες συσκευές στο σπίτι, ρολόγια κ.ο.κ. Σαν product manager, θέλω πάντα να δηµιουργώ καινούργιες και πολύ ιδιαίτερες εµπειρίες για τους χρήστες, αλλά παράλληλα πρέπει να κάνω τα σωστά trade-offs, να βρω τη σωστή ισορροπία µεταξύ της δηµιουργικότητας και του τι είναι ρεαλιστικό (αλλά, επίσης, και τι όχι) από πλευράς hardware.

Όλοι εστιάζουν σε User-friendly digital products... Είναι σωστό ή λάθος; Υπάρχει µια παγίδα που ονοµάζεται «Shiny Object Trap» κι έχει να κάνει µε το ότι φτιάχνουµε προϊόντα βασισµένα σε καινοτόµες τεχνολογίες, µόνο και µόνο επειδή τις έχουµε κι

όχι επειδή επιλύουµε κάποιο υπαρκτό πρόβληµα του χρήστη – αυτό είναι µεγάλο λάθος! Πρέπει πάντα να υπάρχει ξεκάθαρη εικόνα του προβλήµατος και του ακριβούς λόγου δηµιουργίας του προϊόντος. Από εκεί ξεκινούν όλα… Ύστερα έρχονται η ιδέα, το MVP, η τεχνολογία που θα χρησιµοποιηθεί και η υλοποίηση. Όσον αφορά στο user experience, την εµπειρία του χρήστη, είναι πάρα πολύ σηµαντική, αλλά όχι από την αρχή για τα προϊόντα «0 to 1» που ανέφερα. Στο ξεκίνηµα, το πιο σηµαντικό είναι να επαληθεύσουµε την υπόθεση που κάναµε, σχετικά µε το αν η συγκεκριµένη λύση που θέλουµε να υλοποιήσουµε επιλύει το συγκεκριµένο πρόβληµα.

Ποια θα είναι η επόμενη ημέρα του ICT; Απαντώ σε αυτή την ερώτηση έχοντας µόλις ολοκληρώσει µια παραγγελία στο supermarket από το… ψυγείο µου, που µε ενηµέρωσε πριν από λίγο ποια προϊόντα δεν έχουµε και πρέπει να αγοράσω ξανά. Η καθηµερινότητά µου ήδη περιλαµβάνει «έξυπνες» συσκευές µε «νοηµοσύνη». Συσκευές στις οποίες δίνω εντολές µε τη φωνή µου, χάρη στους ενσωµατωµένους ψηφιακούς βοηθούς, που µπορούν να κάνουν δεκάδες πράγµατα για λογαριασµό των χρηστών, για παράδειγµα να αυξήσουν ή να µειώσουν τη θερµοκρασία, να παίξουν µουσική, να ανάψουν ή να σβήσουν τα φώτα, να στείλουν µηνύµατα, να παραγγείλουν φαγητό κ.τ.λ. Γυµνάζοµαι, επίσης, µε έξυπνες συσκευές που µου στέλνουν συνεχώς reports, µε προτάσεις βελτίωσης… Αυτή είναι η καθηµερινότητά µου σήµερα. Για το «αύριο» πιστεύω πως δεν θα αναφερόµαστε τόσο συχνά στην Τεχνητή Νοηµοσύνη, καθώς θα βρίσκεται παντού γύρω µας και θα µας επιτρέπει να δουλεύουµε πιο έξυπνα. Τέλος, πιστεύω (κι αυτή είναι η προσωπική µου άποψη, ανεξάρτητα από το τι λένε οι εταιρίες) πως στο µέλλον όλοι θα έχουµε µια παρουσία στο Metaverse.

Είσαι από τις υπέρµαχους της ισότητας και της έµπρακτης κατάργησης των διακρίσεων µεταξύ ανδρών και γυναικών στον επαγγελµατικό στίβο, συν-ιδρύοντας µάλιστα την Greek Women Do Tech – πρόσφατα έβγαλες κι ένα σχετικό βιβλίο. Πόση δουλειά χρειάζεται ακόµα για να σπάσει το “glass ceiling” για τις εργαζόµενες γυναίκες σε σχέση µε τους άνδρες, και τι πρέπει να γίνει προς αυτή την κατεύθυνση, τόσο διεθνώς όσο και στην Ελλάδα; Είµαι πολύ αισιόδοξη, καθώς υπάρχουν πλέον κάποιες εκπληκτικές κοινότητες ενδυνάµωσης γυναικών που όχι µόνο έχουν ξεκινήσει τον διάλογο σ’ αυτό το ζήτηµα, αλλά φέρνουν πραγµατική αλλαγή. Ήδη, τους τελευταίους 12 µήνες, είχα την τιµή και τη χαρά να συµµετέχω σε τρία ελληνικά συνέδρια για γυναίκες και Πληροφορική, το ένα µάλιστα το συνδιοργανώσαµε µαζί µε τις τρεις κοινότητες που στηρίζουν τις γυναίκες και την τεχνολογία. Μέσω αυτών, έχω γνωρίσει δυναµικές γυναίκες µε τις οποίες συνεργαζόµαστε για την υλοποίηση µιας σειράς πρωτοβουλιών µέσα στο 2023. Ψάξτε στο Facebook για τη σελίδα ‘Greek Women Do Tech’ να δείτε τι σχεδιάζουµε. Επίσης, όσοι ενδιαφέρονται, µπορούν να επικοινωνήσουν µαζί µου σε Instagram (marilynika) και LinkedIn (Marily Nika).

IOY NΙΟΣ 2022 • netweeK

41

Special Report 42

Η απογείωση συνεχίζεται Για άλλη μία χρονιά οι επιχειρήσεις, οργανισμοί και πάροχοι σχετικών υπηρεσιών και λύσεων cloud που ξεχώρισαν την χρονιά που πέρασε βραβεύτηκαν σε μια τελετή -γιορτή για τον ευρύτερο χώρο των τεχνολογιών πληροφορίας.

TOY ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

netweeK • IOY ΝΙΟΣ 2022

43

H

επιτυχία -παρά την πανδηµία- των περσινών πρώτων Cloud Computing Awards αλλά και η διαρκής εξέλιξη και επικράτηση του cloud και στη χώρα µας, έφερε την BOUSSIAS στην ευχάριστη θέση να ξαναδιοργανώσει τη διάσηµη πια για το χώρο, βράβευση των πιο πετυχηµένων «πιλότων» προς το ελληνικό υπολογιστικό νέφος. Με ακόµα µεγαλύτερη επιτυχία. Και οι εταιρείες πληροφορικής που πρωταγωνιστούν στο χώρο των cloud λύσεων και υποδοµών, συµµετείχαν σε αυτή και ξεχώρισαν για την αποτελεσµατική διαχείριση των επιχειρηµατικών δραστηριοτήτων τους, διακρίθηκαν για τις καινοτόµες πρακτικές, τεχνολογίες, υπηρεσίες και επέδειξαν φιλόδοξους στόχους για µελλοντική βελτίωση, αναδείχθηκαν και βραβεύτηκαν κατά την τελετή των Cloud Computing Awards 2022, powered by Office Line και υπό την αιγίδα του περιοδικού netweek που πραγµατοποιήθηκε την Τετάρτη 25 Μαίου 2022 στο House 124. Η χρονική συγκυρία δεν θα µπορούσε να είναι καλύτερη. Από την µία, χάρη στην πανδηµία ο ψηφιακός µετασχηµατισµός της ευρύτερης ελληνικής επιχειρηµατικής κοινότητας απολαµβάνει ακόµα µεγαλύτερη επιτάχυνση. Μια επιτάχυνση που εστιάζει στο cloud ως βασικό enabler της αλλαγής. Από την άλλη, τα δύο χρόνια της υγειονοµικής κρίσης ανέδειξαν τη λύση του cloud σα σανίδα σωτηρίας, αλλά ταυτόχρονα και σκάφος υψηλών ταχυτήτων προς τα ασφαλή νερά της ανάπτυξης και της εξέλιξης.

Το cloud λοιπόν βρέθηκε και φέτος στο κέντρο των εξελίξεων στο ΙΤ οικοσύστηµα και τη χρονιά που πέρασε, και δείχνει πια έτοιµο να πρωταγωνιστεί στην τεχνολογική εξέλιξη για τα επόµενα χρόνια, απολαµβάνοντας ανάπτυξη και ανταποδίδοντας µε ευκολίες και αξία προς τις επιχειρήσεις. Αυτό φάνηκε και την βραδιά της βράβευσης στα χαµόγελα των ανθρώπων που αποτελούν Παρουσιαστής την ολοζώντανη καρδιά αυτού Πέτρος Κουµπλής του οικοσυστήµατος. Οι οποίοι επικοινώνησαν µε επιτυχία τα χαρακτηριστικά των βραβευµένων πρακτικών, ώστε να εµπνεύσουν τον κλάδο. Απόλαυσαν την αναγνωρισιµότητα και αξιοπιστία της διάκρισης. Αλλά και ανταπέδωσαν την επιβράβευση στο ευρύτερο οικοσύστηµα τους, προσφέροντας µε την παρουσίαση των πιο πετυχηµένων έργων ευκαιρίες για benchmarking στον ευρύτερο ανταγωνισµό. Επιπλέον προσέφεραν έµπνευση για τις οµάδες και ιδέες για νέα προϊόντα, υπηρεσίες και τελικά λύσεις «εξ ουρανού» ή στην προκειµένη περίπτωση από το cloud, προς ολόκληρη την αγορά.

IOY ΝΙΟΣ 2022 • netweeK

CLOUD COMPUTING AWARDS 2022 CLOUD PROVIDER OF THE YEAR

DIS - Dynamic Integrated Solutions

Special Report

«Είµαστε ενθουσιασµένοι που για δεύτερη συνεχόµενη χρονιά διακρινόµαστε ως Cloud Provider of the year, λαµβάνοντας δεκαέξι βραβεία στο διαγωνισµό. Το συγκεκριµένο επίτευγµα έρχεται να επιστεγάσει τις συνεχείς επενδύσεις µας στο cloud και στον ψηφιακό επιχειρησιακό µετασχηµατισµό. Είµαστε πραγµατικά υπερήφανοι σαν οµάδα που προετοιµάζουµε διαχρονικά τους οργανισµούς για τις µελλοντικές προκλήσεις, συµβάλλοντας δυναµικά στη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας και περαιτέρω ανάπτυξή τους. Θερµά συγχαρητήρια στην οµάδα µας για τη διαρκή εξέλιξη και τις εξειδικεύσεις της». Παναγιώτης Κυριακόπουλος, Πρόεδρος&CEO, DIS – Dynamic Integrated Solutions

44

OFFICELINE

CITIBILL

«Είµαστε ιδιαιτέρως ευχαριστηµένοι και χαρούµενοι για τις βραβεύσεις µας στα Cloud Computing Awards. Τα βραβεία αυτά αποτυπώνουν τη συνεχή µας προσπάθεια για παροχή ολοκληρωµένων και σύγχρονων λύσεων στους πελάτες µας, αποδεικνύοντας παράλληλα, την απόλυτη ικανοποίησή τους, καθώς χωρίς την εµπιστοσύνη τους και την άριστη συνεργασία µας δεν θα είχαµε αυτά τα επιτυχή αποτελέσµατα. Πρόκειται για ένα συλλογικό έργο, όλων των ανθρώπων της Office Line, που οδήγησε στις πολύ σηµαντικές για εµάς βραβεύσεις, οι οποίες αναγνωρίζουν στην πράξη την υψηλή τεχνογνωσία µας και την εµπειρία στην υλοποίηση µεγάλων έργων ψηφιακού µετασχηµατισµού. ∆εν είναι τυχαίο ότι, σήµερα, η Office Line αποτελεί µία από τις ηγέτιδες εταιρείες στην παροχή υπηρεσιών cloud, κατέχοντας µοναδικές πιστοποιήσεις ενώ βραβεύεται τα τρία τελευταία χρόνια ως Microsoft Partner of the Year στην Ελλάδα».

«Με χαρά πληροφορηθήκαµε τη βράβευση των cloud λογισµικών CITIBILL στα Cloud Computing Awards µε τρία βραβεία GOLD, ένα SILVER και ένα BRONZE. Η εν λόγω διάκριση αποτελεί µία ακόµη ψήφο εµπιστοσύνης και σαφώς µία ηθική ανταµοιβή των κόπων µας. Η προσπάθεια που καταβάλλει ολόκληρη η οµάδα, από τους αναλυτές µέχρι τους προγραµµατιστές, είναι µεγάλη, ενώ ο πήχης ανεβαίνει υψηλότερα µε την παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών. Συγχαίρουµε την BOUSSIAS για την άψογη οργάνωση και την επιλογή, ως προς τη σύνθεση, της κριτικής επιτροπής, αλλά και όλους όσοι συµµετείχαν σε αυτήν την αξιόλογη προσπάθεια ανάδειξης έργων πάνω σε αυτόν τον ταχέως αναπτυσσόµενο κλάδο».

Παναγιώτης Κουρής, CEO, Officeline

netweeK • IOY ΝΙΟΣ 2022

∆ηµήτριος Βεζέρης, CEO, CITIBILL A.E.

Satori Analytics «Το Next BIC Thing αποτελεί ένα καινοτόµο project το οποίο υλοποιήθηκε για λογαριασµό της BIC απο τη Satori Analytics και το οποίο έτυχε διεθνούς προβολής και αναγνωρίσεως. Με τη χρήση αλγορίθµων µηχανικής µάθησης, τεχνολογιών Azure Cloud και συσκευών IoT που υποστήριξαν την ανάλυση δεδοµένων που προέκυψαν από 150 ώρες ξυρίσµατος και 2.500 ξεχωριστά ξυρίσµατα, η BIC VIOLEX κατορθώνει να δηµιουργήσει ξυριστικές µηχανές που ανταποκρίνονται στις εξατοµικευµένες ανάγκες του κάθε χρήστη. Ταυτόχρονα δηµιουργήθηκαν νέες προοπτικές για την ανάπτυξη νέων καινοτόµων προϊόντων και τη βελτίωση υφιστάµενων». Μιχάλης Γεωργακόπουλος, CEO & Founder, Satori Analytics

45

METRO AEBE

«Είµαστε υπερήφανοι που τα καταστήµατα METRO Cash & Carry, σταθερά παρέχουν την υψηλότερη ποιότητα εξυπηρέτησης. Με προτεραιότητα την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, σχεδιάστηκε και η omnichannel µετάβαση µας και ο σχεδιασµός του νέου e-shop στηρίχθηκε σε cloud native τεχνολογίες. Το Azure Cloud µας έδωσε σηµαντικές λύσεις σε προβλήµατα, όπως η υψηλή απόδοση σε απαιτητικά δεδοµένα, αυτόµατο scale up – scale out και η κεντρική αντιµετώπιση θεµάτων ασφάλειας. Παράλληλα, µας παρείχε πρόσβαση σε σύγχρονα εργαλεία, ώστε να υποστηρίξουµε λειτουργείες CI/CD, εξελιγµένες υπηρεσίες αναζήτησης και προηγµένα analytics. Οι βραβεύσεις µας στα Cloud Computing Awards µας επιβεβαιώνουν και µας προτρέπουν στη διατήρηση του επίπεδου εµπειρίας των προσφερόµενων υπηρεσιών µας». Αντώνης Γιαννόπουλος, ∆ιευθυντής Ψηφιακού Μετασχηµατισµού Γενική ∆ιεύθυνση Οργάνωσης & Πληροφορικής, ΜΕΤΡΟ ΑΕΒΕ

SMARTWARE Με µεγάλη χαρά υποδεχτήκαµε την ανακοίνωση της πολλαπλής Χρυσής βράβευσης της SmartWare International στο πλαίσιο των Cloud Computing Awards 2022 της BOUSSIAS Communications, για το SmartMediSys 3600 Cloud. Τα 3 Χρυσά βραβεία που λάβαµε επιβραβεύουν την τεχνολογική µας καινοτοµία και αποτελούν αναγνώριση της έµπρακτης συµβολής µας στον Ψηφιακό Μετασχηµατισµό της Υγείας. Η λύση µας βραβεύτηκε σε τρεις ξεχωριστές κατηγορίες καταλαµβάνοντας την 1η θέση, ως κορυφαία λύση, στην κατηγορία Manufacturing & Pharmaceutical, Best SaaS Product και Healthcare. Το SmartMediSys 3600 Cloud αλλάζει τα δεδοµένα στη διαχείριση Ιατρικών Συνταγών και Φακέλων Ασθενών προσφέροντας στον Ιατρό ένα πολύτιµο εργαλείο µε ολοκληρωµένες υπηρεσίες ηλεκτρονικής συνταγογράφησης». Ιωάννης Σταθούρος, Πρόεδρος & ∆ιευθύνων Σύµβουλος, Smartware

IOY ΝΙΟΣ 2022 • netweeK

CLOUD COMPUTING AWARDS 2022

Special Report

NVSIONIST «Είµαστε πολύ περήφανοι για την κατάκτηση των δυο βραβείων. Το καινοτόµο σύστηµα nvbird®, στα Cloud Computing Awards 2022 διακρίθηκε µε 2 Gold βραβεία στις κατηγορίες: Gold Βραβείο στην Ενότητα 1.

Best Cloud Projects - Cloud Project per Industry Energy & Utilities, Gold Βραβείο στην Ενότητα 2. Best Cloud Solution Providers- Best SaaS Provider in my Industry Energy & Utilities. Το nvbird µε την καινοτοµία και την αξιοπιστία που διαθέτει έχει κατακτήσει την παγκόσµια αναγνώριση. Η αξία µας ως εταιρεία είναι ο στόχος στο όραµα, η δυναµική, η αξιοπιστία και η ηθική που αντιµετωπίζουµε τους συνοµιλητές και τους πελάτες µας». Τάσος Αλέφαντος, CEO, nvisionist

46

EPSILONNET

Prosvasis, a SoſtOne company

«Είµαστε πολύ χαρούµενοι και υπερήφανοι για τις «Κάθε νέα διάκριση µας κάνει υπερήφανους, καθώς οκτώ συνολικά διακρίσεις του Όµιλου Epsilon Net στα αποτελεί επιβράβευση των προσπαθειών της οµάδας Cloud Awards 2022, σε έναν από τους πλέον σηµαντι- µας. Το Prosvasis GO, βραβεύτηκε για µία ακόµη φορά κούς θεσµούς βράβευσης της τεχνολογικής καινοτοµί- ως η καλύτερη cloud αλλά και mobile εφαρµογή ηλεας στη χώρα µας, λαµβάνοντας 1 GOLD, 4 SILVER και 3 κτρονικής τιµολόγησης της αγοράς. Το βραβείο αυτό BRONZE βραβεία για τις καινοτόµες υπηρεσίες και τα έρχεται να προστεθεί σε µία σειρά σηµαντικών διασυστήµατα πληροφορικής που προσφέρουµε, καθώς κρίσεων που το κατατάσσουν ως την πρώτη επιλογή και τα καινοτόµα εταιρικά έργα που υλοποιήσαµε. Οι ελεύθερων επαγγελµατιών και µικρών επιχειρήσεων βραβεύσεις αυτές αποδεικνύουν πως ο Όµιλος Epsilon για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό τους. Τέτοιου είδους Net παρακολουθεί και αξιοποιεί τις πιο σύγχρονες τε- βραβεύσεις αναδεικνύουν την ηγετική µας θέση στην χνολογίες, ώστε να προσφέρει σήµερα σε περισσότερες αγορά, καθώς και την καθοριστική συµβολή των λύσεων από 120.000 επιχειρήσεις, οργανισµούς και ελεύθερους µας στον ψηφιακό µετασχηµατισµό των επιχειρήσεων. επαγγελµατίες που τον εµπιστεύονται, λύσεις και υπη- Παράλληλα επιβεβαιώνει την εµπορική επιτυχία της ρεσίες που ανταποκρίνονται στις ψηφιακές προκλήσεις εφαρµογής Prosvasis GO, όπως αυτή αποτυπώνεται από που αντιµετωπίζουν». την έµπρακτη αποδοχή της από τους 35.000+ επαγγελµατίες πελάτες µας». Ανδρέας Γρίµπελας, General Manager Epsilon SingularLogic και Chief Technology Officer (CTO), Ιωάννα Κωτσόγιαννη, Γενική ∆ιευθύντρια, Όµιλος Epsilon Net Prosvasis SA

netweeK • IOY ΝΙΟΣ 2022

DOTSOFT «Η DOSTFOT έλαβε το Gold βραβείο στον κλάδο RETAIL & AGRO, για την πλατφόρµα PreLive. Η πλατφόρµα αυτή αποτελεί ολοκληρωµένη λύση για την διαχείριση της ακριβούς εκτροφής γαλακτοπαραγωγών βοοειδών, µε σκοπό την αύξηση της γαλακτοπαραγωγής και τη διασφάλιση της ευζωΐας στην µονάδα. Απευθύνεται στον υπεύθυνο της µονάδας εκτροφής των ζώων και στον επιβλέποντα κτηνίατρο. Στόχος της είναι να αντιµετωπίσει το πρόβληµα της αύξησης των υποκλινικών νοσηµάτων σε όλα τα είδη παραγωγικών ζώων, το οποίο παρατηρείται λόγω της έντονης εντατικοποίησης της παραγωγής µέσα από τεχνολογίες IoT, θερµικές κάµερες και βώλους, για την αυτόµατη ανάπτυξη συναγερµών και προτάσεων παρεµβάσεων σε mobile application». Αναστάσιος Μάνος, Managing, Director Dotsoft

47 ORACLE «H βράβευση του Oracle Academy, του διεθνούς, δωρεάν, online εκπαιδευτικού προγράµµατος της Oracle, µε το Gold PaaS Excellence Cloud Computing Award δείχνει ότι, καθώς το cloud είναι πλέον πραγµατικότητα, η ανάγκη για ανάπτυξη δεξιοτήτων cloud εντός του εκπαιδευτικού συστήµατος είναι επιτακτική. Η Oracle, αξιοποιώντας την ηγετική της θέση στο cloud, δίνει την ευκαιρία στους φοιτητές της τριτοβάθµιας εκπαίδευσης να εξοικειωθούν µε τις Oracle Cloud Infrastructure τεχνολογίες της και, σε συνδυασµό µε το αντίστοιχο εκπαιδευτικό υλικό, να αποκτήσουν γνώσεις, δεξιότητες και πρακτική εµπειρία στο cloud, ώστε να είναι πιο έτοιµοι για την αγορά εργασίας». Ελένη Τσιπά, Oracle Academy Programme Manager & Corporate Citizenship Specialist, GCMM cluster, Oracle Hellas.

Info Quest Technologies «H Info Quest Technologies για περισσότερα από 40χρόνια πρωτοστατεί στην ελληνική αγορά, αξιοποιώντας διεθνείς συνεργασίες και βέλτιστες πρακτικές βοηθώντας τις ελληνικές επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο, νέες καινοτόµες λύσεις στην πορεία τους προς τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Επενδύοντας σε τεχνογνωσία και εξειδικευµένα στελέχη, µαζί µε τους συνεργάτες της έχει δηµιουργήσει το µεγαλύτερο οικοσύστηµα, που κάνει τη µετάβαση στο cloud, απλή, εύκολή και προσιτή. Είναι µία από τις µεγαλύτερες εταιρείες διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών ψηφιακής τεχνολογίας στην Ελλάδα. Με 40+ χρόνια παρουσίας στην αγορά και συνεργασία µε τους κορυφαίους διεθνείς οίκους, διατηρεί την ηγετική της θέση στην αγορά προϊόντων και υπηρεσιών ICT και επενδύει σηµαντικά στους τοµείς των υπηρεσιών Cloud, του Mobility / ΙοΤ & του e-commerce, δηµιουργώντας προστιθέµενη αξία και συµβάλλοντας στον ψηφιακό µετασχηµατισµό της κοινωνίας».

IOY ΝΙΟΣ 2022 • netweeK

CLOUD COMPUTING AWARDS 2022 Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ CLOUD COMPUTING AWARDS 2022

Special Report

Πρόεδρος Επιτροπής: ∆ρ. Ιωάννης Φιλιππόπουλος, Associate Professor Cyprus International Institute of Management MSc Shipping Operations & Management

48

Μέλη: ∆ρ. Νάνσυ Αλωνιστιώτη, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια, Αντιπρόεδρος Τµήµατος Πληροφοριακής & Τηλεποικοινωνιών, Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήµιο Αθηνών Μάρκος ∆ασύρας, Senior IT Project Manager at Eurobank ∆ρ. Κωνσταντίνος Ελευθεριάνος, CEO Myrteni Smart Solutions Φραγκίσκος Ζερβός, Sales Consulting Director, Central Eastern Europe (CEE) – Oracle ∆ρ. Γιάννης Κοζάτσας, ICT Strategy Consultant ∆ρ. Στέφανος Κόλλιας, Καθηγητής Σχολής Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών Ε.Κ. Πολυτεχνείου, Πρόεδρος του Εθνικού ∆ικτύου Υποδοµών Τεχνολογίας και Ερευνας (Ε∆ΥΤΕ) ∆ρ. Ιωάννης Κιουβρέκης, Assistant Professor of Data Mining and Artificial Intelligence, Πανεπιστήµιο Θεσσαλίας Χάρης Λιναρδάκης, Strategic Account Executive, Salesforce Κωνσταντίνος Μάντζιος, Ναυτικός Μηχανολόγος,MBA, Συντονιστής Κριτικής Επιτροπής ∆ρ. Μάνθος Μαχαίρας, IT Manager Metrostar Management Corp, Vice President Board of AMMITEC Θανάσης Πατσάκας, Senior Sales Leader – Greece Amazon Web Services EMEA SARL Στράτος Πούµπρος, Digitalization Manager, Athens International Airport S.A Οδυσσέας Ράπτης, ∆ιευθύνων Σύµβουλος, e-trikala Α.Ε Χρήστος Ρίζος, Head of Data Analytics, AI and Orchestration, Intracom Telecom Θεµιστοκλής Σαρδής, IT Μanager Costamare Shipping, President Board of AMMITEC Σπύρος Σακελλαρίου, Head of Big Data and Data Analytics Department of Arhs Development Hellas ∆ηµήτρης Σταµάτης, ∆ιευθύνων Σύµβουλος ∆ΑΕΜ Α.Ε ∆ρ. Άννα Τζανακάκητ, Αν. Καθηγήτρια Τοµέα Ηλεκτρονικής Φυσικής και Συστηµάτων, ΕΚΠΑ Άκης Τσαρούχης, Director of New Business & Product Development, ∆ΕΗ Α.Ε ∆ρ. Ιωάννης Χοχλιούρος, Τηλεπικοινωνιακός Μηχανικός, Member of IPv6 Hall of Fame Μιχάλης Ψαλλίδας, Managing Director, Crowdpolicy

netweeK • IOY ΝΙΟΣ 2022

Proxima Nova Bold, Regular

Digital Finance T E C H N O L O G Y

&

I N N O V AT I O N

I N

F I N A N C I A L

S E R V I C E S

Κ Α Ι Ν Ό Τ Ό Μ Ι Α OUTLINE ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΌΣ

Το τριμηνιαίο περιοδικό της BOUSSIAS είναι ένα πολύτιμο στρατηγικό εργαλείο με επίκεντρο τις τεχνολογικές εξελίξεις στον Χρηματοοικονομικό και Πιστωτικό κλάδο. Αναλύσεις των πλέον επιδραστικών τάσεων, αποκλειστικές συνεντεύξεις με opinion leaders, νέες ευκαιρίες ανάπτυξης, παρουσιάσεις καινοτόμων projects και εφαρμογών δίνουν ένα μοναδικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στους key players της αγοράς. ΞΕΦΥΛΛΙΣΤΕ ΤΌ ΠΕΡΙΌΔΙΚΌ

ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΌΦΌΡΙΕΣ

Eπικοινωνήστε με την Αμαλία Ψιλούδη Τ: 210-6617777 (Εσωτ. 231) E: apsiloudi@boussias.com

Εγγραφείτε δοκιμαστικά για 2 μήνες:

www.digital-finance.gr/trial

CLOUD COMPUTING AWARDS 2022 Cloud Provider of the Year DIS Office Line | Intralot // The Largest Cloud Migration project in Microsoſt Azure Ενότητα 1. Best Cloud Projects

Business Activities

PLATINUM

Enterprise Cloud Project GOLD

Special Report

SILVER

50

BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER GOLD SILVER GOLD SILVER GOLD SILVER BRONZE

Resource Planning and Customer Relationship Coca-Cola 3Ε | COSMOTE // Coca-Cola 3Ε Customer Care with Personalized OmniChannel Customer Experience µε Cloud Services της COSMOTE DIS - Dynamic Integrated Solutions | Όµιλος Επιχειρήσεων ΣΑΡΑΚΑΚΗ // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για τον όµιλο επιχειρήσεων ΣΑΡΑΚΑΚΗ µε την DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και Annata 365 COCO-MAT | So One Technologies // Λειτουργία του So 1 Cloud ERP στην COCO-MAT Workflow Management CITIBILL A.E. // CITIBILL e-κίνηση: Cloud λογισµικό διαχείρισης στόλου οχηµάτων Info Quest Technologies // ∆ιαχείριση Συµβάσεων & Ηλεκτρονική υπογραφή: H υλοποίηση στην Info Quest Technologies Digimark // Cloud Automotive ERP Solution - Σχεδιασµός και Εγκατάσταση Cloud ERP Λύσης για Επιχείρηση Εµπορίας και Συνεργείου Αυτοκινήτων E-Commerce & Payments CITIBILL A.E. // CITIBILL e-λογαριασµοί: Cloud λογισµικό έκδοσης, πληρωµής και είσπραξης λογαριασµών ύδρευσης METRO AEBE // ∆ηµιουργία Πλατφόρµας eshop METRO Cash & Carry Epsilon Net Group of Companies | Η&Μ // Ψηφιακός µετασχηµατισµός της H&M µε το Epsilon Digital του Οµίλου Epsilon Net Financial & Hospitality Management DIS - Dynamic Integrated Solutions | VIVA WALLET // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για την VIVA WALLET µε την DIS και το Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management Epsilon Net Group of Companies | hoteliga // Το Live in Athens επιλέγει τη hoteliga για την ψηφιακή αναβάθµισή του!

DIS - Dynamic Integrated Solutions | ΧΑΛΚΙΑ∆ΑΚΗΣ Α.Ε. // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για την ΧΑΛΚΙΑ∆ΑΚΗΣ Α.Ε. µε την DIS και το Microso Power Business Intelligence Storage / Backup / Recovery CITIBILL A.E. // CITIBILL e-έγγραφα: Cloud λογισµικό διαχείρισης ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου και εγγράφων ∆ΗΜΟΣ ΛΟΚΡΩΝ | Tictac Cyber Security // Προστασία κρίσιµων αρχείων των υποδοµών του ∆ήµου Λοκρών στο Cloud Security Info Quest Technologies // Υπηρεσίες Cybersecurity που βοηθούν τις επιχειρήσεις να ενισχύσουν την προστασία τους (MDR Services) Athens International Airport // eGates project Data Center Office Line | Intralot // The Largest Cloud Migration project in Microso Azure Office Line | Όµιλος Ελληνικών Πετρελαίων // A Successful Transformation Journey to Cloud High Performance Satori Analytics | BIC VIOLEX // Next BIC Thing Cloud-U Telecoms // Έργο Cloud Telecommunication-IP Centralization solution | ALCATEL-LUCENT-case study σε ΕΥ∆ΑΠ Public-MediaMarkt (PMM) | So One Technologies // Λειτουργία της υπηρεσίας “EINVOICING” στην Public-MediaMarkt (PMM)

Cloud Project per Industry GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE

GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE

Retail METRO AEBE // ∆ηµιουργία Πλατφόρµας eshop METRO Cash & Carry DIS - Dynamic Integrated Solutions | Praktiker Hellas // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για την Praktiker Hellas µε την DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και Commerce Epsilon Net Group of Companies | Η&Μ // Ψηφιακός µετασχηµατισµός της H&M µε το Epsilon Digital του Οµίλου Epsilon Net Manufacturing & Pharmaceutical Smartware ∆ιεθνής Εταιρεία Τεχνολογίας και Πληροφορικής ΑΕ // SmartMediSys 360°| Το ολοκληρωµένο Σύστηµα ∆ιαχείρισης Ιατρικών Συνταγών & Φακέλων Ασθενών DIS - Dynamic Integrated Solutions | MEGAPLAST // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για την MEGAPLAST µε την DIS και το Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και Sales DIS - Dynamic Integrated Solutions | Erma First | Τεχνική Προστασίας Περιβάλλοντος Α.Ε. // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για τις Erma First και Τεχνική Προστασίας Περιβάλλοντος µε την DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, Sales και HR // Shipping Energy & Utilities nvisionist // Energy & Utilities nvbird CITIBILL A.E. // CITIBILL e-λογαριασµοί: Cloud λογισµικό διαχείρισης και πληρωµής λογαριασµών ∆ΕΥΑ Epsilon Net Group of Companies | Invoice Hub | Deloitte | ΕΥ∆ΑΠ // Το myDATA Hub του Οµίλου Epsilon Net η λύση διασύνδεσης της ΕΥ∆ΑΠ µε την ΑΑ∆Ε Business Activities Office Line | Intralot // The Largest Cloud Migration project in Microso Azure DIS - Dynamic Integrated Solutions | LEADER Α.Ε // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για την LEADER Α.Ε. µε την DIS και το Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management Office Line | ∆ήµος Αγίου ∆ηµητρίου // A must-have digital citizen app

netweeK • IOY ΝΙΟΣ 2022

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ Projects per Cloud Deployment Models GOLD

GOLD SILVER BRONZE

Hybrid Cloud Epsilon Net Group of Companies | Epsilon SingularLogic | Αγροτικός Ανθοπαραγωγικός Συνεταιρισµός Αθηνών // Το PYLON οδηγεί την Ανθαγορά Αθηνών στη νέα ψηφιακή εποχή Public Cloud DIS - Dynamic Integrated Solutions | Όµιλος Επιχειρήσεων ΣΑΡΑΚΑΚΗ // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για τον όµιλο επιχειρήσεων ΣΑΡΑΚΑΚΗ µε την DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και Annata 365 DIS - Dynamic Integrated Solutions | Praktiker Hellas // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για την Praktiker Hellas µε την DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και Commerce Office Line | Intralot // The Largest Cloud Migration project in Microso Azure Ενότητα 2. Best Cloud Solution Providers

Best SaaS Product for Enterprises GOLD SILVER BRONZE

GOLD GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE

Best SaaS Product for Accounting / Finance Prosvasis, a So One company // Prosvasis GO So One Technologies // Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Τιµολόγησης “EINVOICING” // Ε-Invoicing DIS - Dynamic Integrated Solutions // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για τις Praktiker, Σαρακάκη, Erma First, Megaplast, VIVA, Leader, Theon και MAPEI µε την DIS και το Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management Best SaaS for Business Performance DIS - Dynamic Integrated Solutions // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για τις Praktiker, Σαρακάκη, Erma First και Τεχνική Προστασίας Περιβάλλοντος, Megaplast, VIVA, Leader Α.Ε., THEON και MAPEI µε την DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management DIS - Dynamic Integrated Solutions // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για τις Praktiker Hellas, Kioskys και Media Strom µε την DIS και τo Microso Dynamics 365 Commerce So One Technologies // Εφαρµογή «So 1 myWorkplace» Epsilon Net Group of Companies | Epsilon HR // Epsilon Cloud ΕΡΓΑΝΗ | Όλες οι υποχρεώσεις προς το Π.Σ. Εργάνη, anytime, anywhere!

DIS - Dynamic Integrated Solutions // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για τις Mellon Group - Megaplast - Care Direct- Essity µε την DIS και το Microso Dynamics 365 Customer Engagement Dataways Α.Ε. // iNODE as a Service | Robust & user friendly all-in-one collaboration platform Best SaaS Product Smartware ∆ιεθνής Εταιρεία Τεχνολογίας και Πληροφορικής ΑΕ // SmartMediSys 360° | Το ολοκληρωµένο Σύστηµα ∆ιαχείρισης Ιατρικών Συνταγών & Φακέλων Ασθενών So One Technologies // So 1 Cloud ERP Series 6 Epsilon Net Group of Companies // Epsilon Smart & Epsilon Digital: Ολοκληρωµένο πακέτο λύσεων διασύνδεσης του Οµίλου Epsilon Net µε την πλατφόρµα myDATA της ΑΑ∆Ε Prosvasis, a So One company // Prosvasis GO Info Quest Technologies // CandiSign by Team Candi: Άµεση διασύνδεση της Νο1 πλατφόρµας ηλεκτρονικών υπογραφών DocuSign µε οποιοδήποτε ΙΤ περιβάλλον και εφαρµογή

Best SaaS Provider in my Industry GOLD SILVER GOLD SILVER BRONZE

GOLD SILVER GOLD SILVER BRONZE

Finance & Insurance DIS - Dynamic Integrated Solutions | VIVA WALLET // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για την VIVA WALLET µε την DIS και το Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management HappyOnline // ergoandrisk.com Retail & Agro DOTSOFT // PRELIVE: Σύστηµα ∆ιαχείρισης της Ακριβούς Εκτροφής Γαλακτοπαραγωγών Βοοειδών για την Αύξηση της Γαλακτοπαραγωγής και τη ∆ιασφάλιση της Ευζωίας HappyOnline // renfluence.com DIS - Dynamic Integrated Solutions // Ψηφιακός µετασχηµατισµός για τις Praktiker Hellas - Kioskys και Media Strom µε την DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και Commerce Healthcare Smartware ∆ιεθνής Εταιρεία Τεχνολογίας και Πληροφορικής ΑΕ // SmartMediSys 360° | Το ολοκληρωµένο Σύστηµα ∆ιαχείρισης Ιατρικών Συνταγών & Φακέλων Ασθενών DOTSOFT // BD4QoL – Big Data Models and Intelligent Tools for Quality of life monitoring and participatory empowerment of head and neck cancer survivors Energy & Utilities nvisionist // Energy & Utilities nvbird IANIC Α.Ε. // SmartVille - One Unified Platform for Holistic Network Management CITIBILL A.E. // CITIBILL: Καλύτερος προµηθευτής cloud λογισµικού διαχείρισης και πληρωµής λογαριασµών ∆ΕΥΑ

Best Platform-as-a-Service / PaaS GOLD SILVER BRONZE

PaaS Excellence Oracle Hellas // Oracle Academy Epsilon Net Group of Companies | Invoice Hub // myData Hub: Το καινοτόµο middleware του Οµίλου Epsilon Net που διασυνδέει κάθε ERP µε την πλατφόρµα myDATA της ΑΑ∆Ε modulus SA // vPBX - modulus SA

IOY ΝΙΟΣ 2022 • netweeK

51

Interview 52

DAVID CALVO

Είμαστε ταγμένοι στον εκδημοκρατισμό της επικοινωνίας Ο επικεφαλής της Zoom για τη Νότια Ευρώπη µιλάει αποκλειστικά στο netweek, εξηγώντας τη φιλοσοφία της εταιρείας, περιγράφοντας τους σταθερούς στόχους της και σχολιάζοντας το µέλλον της εργασίας αλλά και της επιχειρηµατικότητας, στο οποίο ο δικός τους ρόλος, όπως τον οραµατίζονται σήµερα, δεν είναι καθόλου αµελητέος ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

netweeK • IOY NIOΣ 2022

INTERVIEW ‣ DAVID CALVO

Έ

νας από τους µεγάλους κερδισµένους Σκοπεύετε να ιδρύσετε κάποιο Κέντρο Εκμάτης πανδηµίας (γιατί υπάρχουν κι αυτοί, θησης, προκειμένου να εκπαιδεύσετε τους Έλαποδεικνύοντας τη διαχρονικότητα της ληνες μελλοντικούς πελάτες σας, έναν τοπικό σοφής ρήσης «ουδέν κακόν αµιγές κα- κόμβο ή κάτι ανάλογο; λού») είναι χωρίς αµφιβολία το Zoom (πιο Η εκπαίδευση των χρηστών µας, ώστε να µπορούν να επωσωστά, η Zoom Video Communications, όπως είναι ο φεληθούν στο µέγιστο δυνατό βαθµό από την πλατφόρµα πλήρης τίτλος της αµερικανικής εταιρείας τεχνολο- µας, η οποία συνεχώς διευρύνεται µε νέες δυνατότητες, γίας), που αξιοποίησε µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο αποτελεί πρωταρχικό µέληµά µας. Γι’ αυτό και δηµιουργι’ αυτήν και για εµάς την άµεση ανάγκη για επικοινω- γήσαµε το Zoom Learning Center, µια online πλατφόρµα νία, σε καιρούς εγκλεισµού. Η συνεχώς διευρυνόµενη µε ελεύθερη πρόσβαση που ξεπερνάει τα γεωγραφικά πλατφόρµα τηλεδιάσκεψης προσέφερε µια εύχρηστη σύνορα, για όποιον ενδιαφέρεται να µάθει πώς να αξικαι προσιτή σε όλους λύση, η οποία την έκανε µέσα σε οποιεί το Zoom σαν επαγγελµατίας και να παίρνει ό,τι λίγους µήνες ένα από τα πιο «οικεία» ονόµατα της κα- µπορεί περισσότερο, από αυτό. Οι χρήστες σ’ όλο τον θηµερινότητάς µας. Είναι απολύτως χαρακτηριστικό το κόσµο απολαµβάνουν την ίδια εξαιρετική εµπειρία µε γεγονός πως το 2020 το Zoom αναδείχθηκε η 5η δηµο- µαθήµατα κατ’ απαίτηση (on-demand) και εκπαιδευτικά φιλέστερη εφαρµογή παγκοσµίως για προγράµµατα, όπως τα «Getting Started κινητά, µε περισσότερα από 477 εκατ. with Zoom», «Zoom Security Basics», Η εκπαίδευση των downloads. Έχοντας µόλις κλείσει την «Before the Meeting» και «Welcome to χρηστών µας, ώστε Zoom Phone». πρώτη δεκαετία του (ιδρύθηκε στις να επωφεληθούν 11 Απριλίου του 2011 από τον Eric Για όσους ενδιαφέρονται να µάθουν στο µέγιστο δυνατό περισσότερα, ο σχετικός σύνδεσµος Yuan, ως τότε υψηλόβαθµο στέλεχος της Cisco, ο οποίος παραµένει έκτοτε είναι https://blog.zoom.us/introducingβαθµό από την CEO και πρόεδρος του ∆Σ), τα έσοδά zoom-learning-center/ πλατφόρµα µας, του ξεπέρασαν πέρυσι τα 4 δις δολάη οποία συνεχώς ρια και οι φιλοδοξίες του για ακόµα Ποια είναι τα σημαντικότερα διευρύνεται µε µεγαλύτερη ανάπτυξη και εξάπλωση νέα χαρακτηριστικά στην πιο νέες δυνατότητες έχουν -δικαίως- απογειωθεί. πρόσφατη έκδοσή σας; αποτελεί Με αφορµή την πρόσφατη εµφάνιση Η καινοτοµία και η επεκτασιµότητα είπρωταρχικό µέληµά ναι εξαιρετικά σηµαντικοί παράγοντες δραστηριότητας και σε εµπορικό επίµας. Για αυτό πεδο στη χώρα µας, το netweek µίληγια τη Zoom. Κατανοούµε απολύτως δηµιουργήσαµε σε µε τον David Calvo, υπεύθυνο της την ανάγκη κλιµάκωσης της καινοτοτο Zoom Learning Zoom Video Communications για τη µίας σε σύντοµο χρονικό διάστηµα, γι’ Center Νότια Ευρώπη, ζητώντας του να πεαυτό και επικαιροποιούµε τις εκδόσεις ριγράψει το σήµερα και το αύριο της µας κάθε λίγες εβδοµάδες, όχι σε µήνες εταιρίας. ή χρόνια. Επίσης, «συναντάµε» τους πελάτες µας στον δικό τους netweek: Πρόσφατα, βλέπουμε πως αναπτύσ- χώρο και τοµέα εργασίας, µε την ένταξή µας σε περισσετε δραστηριότητα και στην Αθήνα. Ποια είναι σότερα από 1000 Marketplaces, αλλά και µε την παροχή τα σχέδιά σας και οι στόχοι σας για την Ελλάδα ευέλικτων APIs, προκειµένου να ενσωµατωθεί το Zoom σε άλλα, κρίσιµα για κάποιες επιχειρήσεις, εργαλεία. και τη ΝΑ Ευρώπη, γενικότερα; David Calvo: ∆εν ανοίξαµε ακόµα γραφείο στην Η Zoom εισήγαγε πρώτη µια απλή, ενοποιηµένη και Ελλάδα, αλλά επεκτείναµε ήδη την παρουσία µας εκεί cloud-based πλατφόρµα τηλεδιάσκεψης, µε συνδυασµό και στη ΝΑ Ευρώπη, γενικότερα. Επενδύσαµε σε προ- video και web, η οποία µπορούσε να χρησιµοποιηθεί τόσο σωπικό ειδικά γι’ αυτή την περιοχή, τόσο στις Πωλήσεις, από το desktop, όσο κι από το κινητό. Μάλιστα, το 2019 όσο και στις Συµβουλευτικές Υπηρεσίες και την Τεχνική παρουσιάσαµε το Zoom Phone, µια λύση τηλεφωνίας για Υποστήριξη. Όπως έχουµε κάνει και σε άλλες περιοχές, επιχειρήσεις, απλή, αξιόπιστη και το ίδιο εύχρηστη όσο στηρίζουµε ένα υβριδικό µοντέλο εργασίας, για να προ- και η πλατφόρµα τηλεδιάσκεψής µας. Με λιγότερο από σελκύσουµε ταλέντα, ανεξάρτητα από το πού έχουν τη τρία χρόνια στην αγορά, ήδη το χρησιµοποιούν πάνω από βάση τους.

3 εκατ. χρήστες από 46 χώρες. Έτσι, τα σηµεία επαφής µας στην περιοχή είναι ο Νίκος Τον τελευταίο χρόνο, το Zoom Phone ξεπέρασε τις 400 Παλασκώνης, όσον αφορά στις πωλήσεις για Ελλάδα, δυνατότητες, κι ανάµεσά τους αρκετές που βγαίνουν για Κύπρο και Μάλτα, και ο Πάνος Ασκητής, όσον αφορά πρώτη φορά στην αγορά. στο Presales Technical Consulting, µε την υποστήριξη Από την αρχή του χρόνου, επίσης, παρουσιάσαµε το του διεθνούς εξειδικευµένου τµήµατος στον οργανισµό Zoom Contact Center, το Zoom Whiteboard και το Zoom µας. Επίσης, δίνουµε βάρος στην επέκταση του δικτύ- IQ for Sales, αποδεικνύοντας τη συνεχιζόµενη εστίασή ου των συνεργατών µας στην περιοχή, προκειµένου να µας στη µεγιστοποίηση της εµπειρίας του χρήστη και µπορέσουµε να στηρίξουµε τη διαρκώς αναπτυσσόµενη την προώθηση της υβριδικής εργασίας. Να πούµε ότι το πλατφόρµα µας, από τα Zoom Meetings ως το Phone και Whiteboard προσφέρει σε οµάδες τη δυνατότητα συνετο Contact Center. χούς συνεργασίας, µε µια εύχρηστη λύση η οποία τους

IOY NIOΣ 2022 • netweeK

53

54

παρέχει εικονικό χώρο για να βρεθούν πριν, κατά και µετά τη συνάντησή τους, ενώ το Zoom IQ for Sales είναι µια λύση Conversation AI που απευθύνεται στα Τµήµατα Πωλήσεων, αναλύει τη διάδρασή τους µε τους πελάτες και αναδεικνύει κρίσιµες πληροφορίες, ενέργειες και περιεχόµενο από τις µεταξύ τους συναντήσεις. Η Zoom κατέληξε, επίσης, σε συµφωνία (σσ. τον Μάιο) για την εξαγορά της Solvvy, κορυφαίας πλατφόρµας στο Conversational AI και τους αυτοµατισµούς για υποστήριξη πελατών. Λίγους µήνες νωρίτερα, είχαµε παρουσιάσει το Zoom Contact Center, µε στόχο τον επαναπροσδιορισµό των contact center µέσω της χρήσης του δικού µας, µοναδικού συνδυασµού ενοποιηµένων επικοινωνιών και εµπειρίας του πελάτη. Με την προσθήκη της τεχνολογίας διαφοροποιηµένης Τεχνητής Νοηµοσύνης και Μηχανικής Μάθησης της Solvvy, θα µπορέσουµε να επιταχύνουµε την υλοποίηση του contact center µας, προκειµένου να δηµιουργήσουµε µια εξατοµικευµένη εµπειρία για τους πελάτες µας σ’ όλο

netweeK • IOY NIOΣ 2022

τον κόσµο. Η αποκλειστική τεχνολογία θα διευρύνει τις δυνατότητες του Zoom Contact Center, προσφέροντας κλιµακούµενη δυνατότητα αυτο-εξυπηρέτησης και τεχνολογία Conversational AI στους πελάτες µας, οι οποίοι θα έχουν πλέον στη διάθεσή τους ένα αυτοµατοποιηµένο, πλήρως ενσωµατωµένο και εύκολο στην ανάπτυξή του contact center, που θα συµβάλει τόσο στην ταχύτερη απάντηση των ερωτήσεων των πελατών, όσο και στην επίλυση των προβληµάτων, βελτιώνοντας την ολική εµπειρία τους, αλλά και µειώνοντας το λειτουργικό κόστος. Αναµένουµε η συνεργασία Zoom και Solvvy να προσφέρει αναβαθµισµένο επίπεδο εµπειρίας στους πελάτες µας, σε παγκόσµια κλίµακα. Αξίζει δε, να σηµειωθεί ότι, αν το 80% όλων αυτών των καινοτοµιών αποτελούσε µέρος ενός ‘οδικού χάρτη’ στο πλαίσιο της υλοποίησης των δικών µας επιλογών, το υπόλοιπο 20% ήλθε ως απάντηση σε άµεσες ανάγκες των πελατών µας…

INTERVIEW ‣ DAVID CALVO

Ποια είναι η άποψή σας για το μέλλον των χώρων εργασίας, με δεδομένο ότι το υβριδικό μοντέλο θα είναι η προτιμώμενη λύση, για πολλά χρόνια ακόμα;

∆ώστε μας κάποια παραδείγματα βέλτιστων πρακτικών και καινοτόμων χρήσεων σε τομείς όπως η Εκπαίδευση, το Retail και η εμπειρία του χρήστη, οι ΜικροΜεσαίες επιχειρήσεις, τα Χρηματοοικονομικά ή ακόμα και η Υγεία;

Το µέλλον της εργασίας είναι υβριδικό, συνδυάζοντας τα πλεονεκτήµατα της αυτοπρόσωπης και της εικονικής επι- Μπορείτε να βρείτε πολλές «ιστορίες επιτυχίας» και να κοινωνίας για µέγιστη παραγωγικότητα και ευελιξία. Νέες εµπνευστείτε από αυτές, στον σύνδεσµο https://explore. τεχνολογίες -όπως αυτές που προσφέρουµε από τη δική zoom.us/. µας πλατφόρµα, στο Zoom- και µοντέλα εργασίας έχουν Μέσα από πραγµατικές ιστορίες θα δείτε µε ποιο δηµιµεταµορφώσει την εµπειρία του εργαζοµένου. Πιστεύουµε ουργικό τρόπο άτοµα και οργανισµοί χρησιµοποιούν την ότι το µέλλον της εργασίας θα βασίζεται σε ένα υβριδικό, πλατφόρµα του Zoom, για να συνδεθούν, να επικοινωνήευέλικτο µοντέλο, µε µια στρατηγική που θα αναµιγνύει σουν και να κάνουν περισσότερα, µαζί. την αποµακρυσµένη µε την επιτόπια εργασία, στο γραφείο, και θα δίνει στους εργαζοµένους την επιλογή να Ποιες οι συνέργειες μεταξύ του Zoom δουλέψουν όπου και όπως αισθάνονται πιο ευτυχισµένοι, και άλλων εταιρειών; ασφαλείς και επιτυχηµένοι. Βεβαίως, Το δίκτυο των συνεργατών µας, που στο Zoom επεκτείνουµε συνεχώς την περιλαµβάνει πάνω από 8000 εταίπλατφόρµα µας, ώστε να καλύπτει τις ρους σε 150 χώρες, βρίσκεται στον Το µέλλον ανάγκες των επιχειρήσεων, όχι µόνο πυρήνα, στα θεµέλια του Zoom, κατης εργασίας σήµερα αλλά και αύριο. Ανταποκριθώς µας βοηθάει να καλύπτουµε είναι υβριδικό, νόµενη στις πολλαπλές µεγάλες ευτις ανάγκες των πελατών µας και συνδυάζοντας τα καιρίες στην αγορά, επιτρέπει πλέον ενισχύει την παρουσία µας σ’ όλο στους οργανισµούς να συνδεθούν µε τον κόσµο. πλεονεκτήµατα τους τελικούς χρήστες τους, όσοι κι αν Στα τέλη Μαρτίου εγκαινιάσαµε το της αυτοπρόσωπης είναι αυτοί, αξιοποιώντας το Events, να ανασχεδιασµένο Zoom Up Partner και της εικονικής τους προσφέρουν νέες εµπειρίες µέσω Program – πρόκειται για ένα ολιστιεπικοινωνίας της πλατφόρµας και να ανταποκριθούν κό πλαίσιο συνεργασίας, µέσα από για µέγιστη στα αιτήµατά τους, στο Contact Center. το οποίο οι συνεργάτες µας µποπαραγωγικότητα Άλλωστε, η επικοινωνία µέσω video ρούν µε απλό τρόπο να χαράξουν και ευελιξία. Νέες έχει αναδειχθεί σε κοµβικό παράγοντα τη δική τους διαδροµή προς την τεχνολογίες για την επικοινωνία των επιχειρήσεεπιτυχία, µε τη βοήθεια του Zoom. µεταµορφώνουν ων και των εργαζοµένων τους, είτε σε Επίσης, για όσους ενδιαφέρονται την εµπειρία του εσωτερικό είτε σε εξωτερικό επίπεδο. για µοναδικά προϊόντα, όπως το εργαζόµενου Zoom Phone, προσθέτουµε συνεΚαι για το μέλλον χώς νέες δυνατότητες ενσωµάτωτης επιχειρηματικότητας; σης, ώστε να υποστηρίξουµε εκείΘεωρούµε ότι οι βασικοί πυλώνες πάνω στους οποίους νους τους πελάτες που χρησιµοποιούν το Zoom για να θα θεµελιωθεί το µέλλον της επιχειρηµατικότητας, είναι επικοινωνήσουν, να συνεργαστούν και να συνδεθούν τρεις: µ’ όλο τον κόσµο. Ο πρώτος είναι το ταλέντο – τα ηγετικά στελέχη είναι Για παράδειγµα, το Zoom Phone συνεργάζεται µε τους αναγκασµένα να αποδεχθούν το µοντέλο της ακραίας πέντε µεγαλύτερους vendors Cloud contact center παγκοευελιξίας, «χτίζοντας» τις εταιρείες τους γύρω από ένα σµίως, δηλ. τους Genesys, Nice, Five9, Talkdesk και Twilio. υβριδικό εργατικό δυναµικό, το οποίο θα µπορεί να αποφασίζει πότε, πού και πώς θα εργάζεται. Ποιο είναι το όραμά σας για το μέλλον του Ο δεύτερος είναι ο µετασχηµατισµός – η πανδηµία µας Zoom; Πού θα βρίσκεται σε δυο-τρία χρόνια υποχρέωσε να µετασχηµατίσουµε τις διαδικασίες γύρω από σήμερα; από τις πωλήσεις, την παροχή υπηρεσιών και την ανά- Το Zoom «χτίζει» το αύριο πατώντας πάντα στις πελαπτυξη του εργατικού δυναµικού µας κι αυτές οι αλλαγές τοκεντρικές ρίζες του και συνεχίζει να προσφέρει µια «ήρθαν για να µείνουν»… υπηρεσία που καλύπτει τις ανάγκες επιχειρήσεων και Ο τρίτος και βασικότερος πυλώνας, τέλος, είναι η ανά- ατόµων, σήµερα και στο µέλλον. πτυξη κλίµατος και κουλτούρας εµπιστοσύνης. Πρέπει να Όπως ήδη είπα, η καινοτοµία και η επεκτασιµότητα είναι υποστηρίζουµε τους εργαζοµένους και τους πελάτες µας εξαιρετικά σηµαντικοί παράγοντες για εµάς. όπου κι αν βρίσκονται, διαβεβαιώνοντάς τους ταυτόχρονα Κατανοούµε απολύτως την ανάγκη κλιµάκωσης της για τη φυσική και ψηφιακή ασφάλειά τους, αλλά και την καινοτοµίας σε σύντοµο χρονικό διάστηµα, γι’ αυτό και προστασία της ιδιωτικότητάς τους. επικαιροποιούµε τις εκδόσεις µας κάθε λίγες εβδοµάδες, Όντας µια τεχνολογική πλατφόρµα που απευθύνεται όχι σε µήνες ή χρόνια. στο σύνολο της ανθρωπότητας, είµαστε ταγµένοι στον Η ως τώρα πορεία του Zoom, όσον αφορά στην ταχύτηεκδηµοκρατισµό της επικοινωνίας, ενισχύοντας τους τα υλοποίησης καινοτοµιών, αποτελεί την ισχυρότερη εργαζοµένους σήµερα, αλλά και στο µέλλον. ένδειξη για το µέλλον. NW

IOY NIOΣ 2022 • netweeK

55

Trending 56

Εφαρμογή υποστήριξης υπευθύνων επεξεργασίας ∆εδομένων για το GDPR H Αρχή ξεκίνησε το τελευταίο δίμηνο του 2020, μετά από επιτυχή υποβολή πρότασης σε πρόγραμμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής («∆ικαιώματα, Ισότητα, Ιθαγένεια»), την πραγματοποίηση του έργου με τίτλο «∆ιευκόλυνση της συμμόρφωσης μικρομεσαίων επιχειρήσεων με τον GDPR και προώθηση της προστασίας δεδομένων από τον σχεδιασμό σε προϊόντα και υπηρεσίες ΤΠΕ (byDesign)» ΤΟΥ ∆Ρ ΒΑΣΙΛΗ ΖΟΡΚΑ∆Η, ∆ΙΕΥΘΥΝΤΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΤΗΣ ΑΡΧΉΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

Η

υλοποίηση του έργου γίνεται υπό τον συντονισµό της Αρχής και σε συνεργασία µε το Πανεπιστήµιο Πειραιώς και την Ελληνική εταιρεία Πληροφορικής ‘ICT Abovo ΙΚΕ’, συγχρηµατοδοτείται δε σε ποσοστό 80% από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

netweeK • ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022

Βασικοί στόχοι του έργου Οι βασικοί στόχοι του έργου διακρίνονται στους εξής: 1. Παροχή εξειδικευµένης καθοδήγησης σε µικροµεσαίες επιχειρήσεις, µε τη µορφή εργαλειοθήκης συµµόρφωσης, η οποία σχεδιάστηκε να περιλαµβάνει απλά στη χρήση εργαλεία υποβοήθησης των εταιρειών

TRENDING

και επαγγελµατιών, συνοδευόµενα από πρότυπα των θύνου επεξεργασίας, µε τη βοήθεια κατάλληλων οδηγών απαραίτητων εγγράφων, κατάλληλα προσαρµόσιµα στα που υλοποιεί το εργαλείο συµµόρφωσης, κυρίως σχετικά δεδοµένα κάθε επιχείρησης. Ο απώτερος στόχος είναι να µε τη διαφάνεια, την παροχή πληροφοριών στα υποκείαπλουστευθεί η διαδικασία συµµόρφωµενα των δεδοµένων, τη συναίνεση, τα σης των µικροµεσαίων επιχειρήσεων δικαιώµατα προστασίας δεδοµένων και και να υιοθετηθούν σε µεγαλύτερο τις διαδικασίες διαχείρισης αιτηµάτων Το έργο byDesign βαθµό ορθές πρακτικές σε σχέση µε υποκειµένων δεδοµένων, τις διαδικασίθα ολοκληρωθεί την προστασία προσωπικών δεδοµέες καταστροφής δεδοµένων, τα αρχεία τον Οκτώβριο του νων τα οποία αυτές επεξεργάζονται. δραστηριοτήτων επεξεργασίας, µέτρα 2022 και µέχρι 2. Παροχή εξειδικευµένης γνώασφαλείας, τον χειρισµό παραβίασης τότε η εφαρµογή σης και πρακτικής καθοδήγησης στις δεδοµένων, την ανάθεση επεξεργασίας θα βελτιώνεται εταιρείες που δραστηριοποιούνται δεδοµένων σε εκτελούντες, τις απαισυνεχώς σύµφωνα σε ΤΠΕ και νέες τεχνολογίες, ώστε τήσεις ιστοσελίδων όσον αφορά τη διµε τις παρατηρήσεις αφάνεια τα βασικά µέτρα ασφαλείας και να ενσωµατώνουν στα προϊόντα και των χρηστών της τις υπηρεσίες τους µεθοδολογίες και τη συµµόρφωση µε cookies, το άµεσο σύγχρονες τεχνικές για την προστασία µάρκετινγκ µέσω ηλεκτρονικών µέσων, των δεδοµένων εκ σχεδιασµού (privacy by design). Μέσω βιντεοεπιτήρηση και διαχείριση αρχείων εργαζοµένων και του έργου θα διενεργηθούν εξειδικευµένες εκπαιδευτι- υποψηφίων υπαλλήλων. κές δραστηριότητες απευθυνόµενες σε επαγγελµατίες στον χώρο της πληροφορικής οι οποίοι εργάζονται σε Ανάπτυξη και πιλοτική λειτουργία ελληνικές επιχειρήσεις. Ακολούθως παρουσιάζεται η της διαδικτυακής εφαρµογής υλοποίηση του πρώτου στόχου του έργου. Η προαναφερθείσα ανάλυση αναγκών και ο επακόλουθος ορισµός των απαιτήσεων καθώς και οι βέλτιστες Ανάλυση αναγκών πρακτικές για την ανάπτυξη διαδικτυακών συστηµάτων Εκτός της συσσωρευµένης εµπειρίας της Αρχής, για έρευνας (online survey systems) αποτέλεσαν τη βάση για τη συλλογή και ανάλυση απαιτήσεων διαµορφώθηκαν και τον καθορισµό των προδιαγραφών της διαδικτυακής εφαραπεστάλησαν κατάλληλα, ανά κατηγορία ενδιαφεροµένων, µογής. Η εφαρµογή περιλαµβάνει τη διεπαφή χρήστη για ερωτηµατολόγια, µε τη βοήθεια της εφαρµογής EU Survey. τη συµπλήρωση του ερωτηµατολογίου, µέσω του οποίου Κυρίως προσεγγίστηκαν µικροµεσαίες επιχειρήσεις, µέσω προσδιορίζονται οι διαδικασίες και έγγραφα που ενδιατων ενώσεών τους, αλλά και µεµονωµένα, καθώς και ενώ- φέρουν τον χρήστη (επιχείρηση) και τα οποία αποτελούν σεις εργαζοµένων και καταναλωτών. Το αρχικά διαµορφω- προσαρµόζονται από τα σχετικά υποδείγµατα της βάσης θέν σύνολο απαιτήσεων, οριστικοποιήθηκε αφού πρώτα δεδοµένων της εφαρµογής και παρέχονται στον χρήστη. παρουσιάστηκε και αποτέλεσε αντικείµενο συζήτησης Επίσης, περιλαµβάνεται και διεπαφή διαχείρισης, για τη σε δύο εργαστήρια. Ενώ η αρχική επιλογή αφορούσε τους βελτίωση ή διεύρυνση των υποδειγµάτων και την ενδεχότοµείς του τουρισµού και της φιλοξενίας, της εκπαίδευσης, µενη τροποποίηση της λογικής προσαρµογής τους στις του ηλεκτρονικού εµπορίου, της υγείας, του αθλητισµού εκάστοτε ανάγκες των χρηστών. Οι γλώσσες στις οποίες και της άσκησης, καθώς και της εστίασης, το ευρύ ενδιαφέ- παρέχονται τα αποτελέσµατα της εφαρµογής είναι η ελληρον που εκδηλώθηκε µε τη συµπλήρωση των ερωτηµατο- νική και η αγγλική, υπάρχει όµως η δυνατότητα πρόβλεψης λογίων και τη συµµετοχή στα εργαστήρια προέρχονταν από και άλλων γλωσσών, υπό την προϋπόθεση αντίστοιχης µετους τέσσερις πρώτους εξ αυτών και για τον λόγο αυτόν οι τατροπής και των περιεχοµένων της βάσης δεδοµένων της. απαιτήσεις των δυο τελευταίων τοµέων δεν εξετάστηκαν Πρόσφατα ολοκληρώθηκε η πιλοτική λειτουργία της περαιτέρω ξεχωριστά. Ωστόσο, το εργαλείο προσφέρει διαδικτυακής εφαρµογής (https://bydesign.dpa.gr), διάρυποστήριξη στη συµµόρφωση µε τον GDPR και σε υπευ- κειας περίπου ενός µηνός, κατά την οποία µικροµεσαίες θύνους επεξεργασίας άλλων τοµέων δραστηριότητας, ως επιχειρήσεις και επαγγελµατίες που είχαν συµµετάσχει προς τις γενικές τους απαιτήσεις. στην ανάλυση αναγκών την αξιοποίησαν δοκιµαστικά.

Ανάπτυξη πρότυπων διαδικασιών και εγγράφων συµµόρφωσης

Παραγωγική λειτουργία της εφαρµογής

Για τους παραπάνω τοµείς δραστηριότητας, εξετάστηκαν οι επιχειρηµατικές δραστηριότητες που συνεπάγονται επεξεργασία δεδοµένων, σε σχέση µε τις αρχές της νοµιµότητας και λογοδοσίας και προσδιορίστηκαν ως κύριες λειτουργίες επεξεργασίας που θα υποστηρίζονται από το εργαλείο συµµόρφωσης οι εξής: διαχείριση προσωπικού και υποψηφίων υπαλλήλων, διαχείριση πελατών και υποψηφίων πελατών, διαχείριση προµηθευτών, βιντεοεπιτήρηση και διαχείριση περιστατικών παραβίασης δεδοµένων. Επίσης, διαµορφώθηκαν πρότυπες διαδικασίες και έγγραφα, προσαρµόσιµα στα δεδοµένα κάθε επιχείρησης – υπευ-

Ακολούθησε σύντοµη τροποποίηση της εφαρµογής, πρόκειται δε να τεθεί σε παραγωγική λειτουργία περί τα τέλη Ιουνίου, µέσω της διαδικτυακής πύλης της Αρχής, www.dpa. gr και της ιστοσελίδας του έργου byDesign, www.bydesignproject.eu. Το έργο byDesign θα ολοκληρωθεί τον Οκτώβριο του 2022 και µέχρι τότε η εφαρµογή θα βελτιώνεται συνεχώς, σύµφωνα µε τις παρατηρήσεις των χρηστών της. Τέλος, επισηµαίνεται ότι µετά την ολοκλήρωση του έργου, η εφαρµογή θα συνεχίσει να διατίθεται προς χρήση. NW *(ιστοσελίδα του έργου: https://bydesign-project.eu/).

ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022 • netweeK

57

Analysis 58

Η Ευρώπη καλείται να αντιμετωπίσει το τεχνολογικό και επιχειρηματικό κενό Η Ευρώπη παρά τα ιδιαίτερα επίπεδα προσαρμοστικότητας και ανθεκτικότητας που έχει επιδείξει, υστερεί σημαντικά σε τεχνολογική πρόοδο, γεγονός που αντικατοπτρίζεται και στην ανταγωνιστικότητα και ανάπτυξη των ευρωπαϊκών εταιρειών. Το πρόβλημα επείγει να αντιμετωπιστεί, και μάλιστα συλλογικά. ΤΗΣΑΓΓΕΛΙΚHΣ ΚΟΡΡE

Η

Ευρώπη όπως είναι σήµερα σφυρηλατήθηκε σε περιόδους κρίσης. Η Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) δηµιουργήθηκε ως απάντηση στις καταστροφικές συνέπειες του Β’ Παγκοσµίου Πολέµου. Η πτώση του τείχους του Βερολίνου σηµατοδότησε την έναρξη µιας περιόδου ανάκαµψης των οικονοµιών της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης. Η χρηµατοπιστωτική κρίση του 2008 και η κρίση της ευρωζώνης που ακολούθησε οδήγησαν σε µεγαλύτερη οικονοµική συνεργασία µεταξύ των ευρωπαϊκών χωρών. Η πανδηµία COVID-19 πυροδότησε στη συνέχεια ένα υψηλότερο επίπεδο δηµοσιονοµικού συντονισµού µέσω του NextGeneration EU fund. Πιο πρόσφατα, η ρωσική εισβολή στην Ουκρανία ανέδειξε µία σειρά από αδυναµίες – από την επισιτιστική ασφάλεια και την ενέργεια µέχρι την άµυνα. Ο πόλεµος επέτεινε το γεγονός ότι η ανθεκτικό-

netweeK • ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022

τητα εξαρτάται από µία ισχυρή οικονοµία µε στρατηγική αυτονοµία σε αυτούς τους κρίσιµους τοµείς, η οποία εδώ και καιρό θεωρείται δεδοµένη. Η τεχνολογία είναι επίσης καίριας σηµασίας. Εάν η Ευρώπη δεν προλάβει να καλύψει το χαµένο έδαφος σε σχέση µε άλλες µεγάλες περιοχές σε βασικές τεχνολογίες, θα είναι ευάλωτη σε όλους τους τοµείς της ανάπτυξης και της ανταγωνιστικότητας -υπονοµεύοντας το σχετικά ισχυρό ρεκόρ της περιοχής όσον αφορά τη βιωσιµότητα-, καθώς και την ασφάλεια και την στρατηγική ισχύ, τροχοπεδώντας την µακροπρόθεσµη ανθεκτικότητα. ∆εδοµένων των «σεισµικών» γεγονότων στην ίδια της την ήπειρο, µία ισχυρή Ευρώπη είναι αναµφισβήτητα περισσότερο αναγκαία από ποτέ. Ωστόσο, για να γίνει αυτό θα πρέπει η Ευρώπη να αντιµετωπίσει µία κρίση ανταγωνιστικότητας που εξελίσσεται αθόρυβα εδώ και δύο δεκαετίες, µε επίκεντρο το

ANALYSIS

είναι ισχυρή σε άλλους τοµείς όπως τα χηµικά, τα υλικά και η µόδα, για παράδειγµα, πράγµα που σηµαίνει ότι η αδυναµία αυτή δεν είναι ενδεχοµένως κάτι που πρέπει να ανησυχεί. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει πλέον. Η τεχνολογία διεισδύει πλέον σε όλους τους τοµείς µέσω εγκάρσιων τεχνολογιών, όπως η τεχνητή νοηµοσύνη, η βιολογική επανάσταση και το cloud. Η αδυναµία αυτή της Ευρώπης στον τοµέα της τεΗ Ευρώπη υπολείπεται σε ανάπτυξη Παρόλο που η Ευρώπη διαθέτει πολλές εταιρείες µε χνολογίας είναι η πηγή µίας µεγάλης και αυξανόµενης υψηλές επιδόσεις, συνολικά οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις πρόκλησης για τις εταιρικές επιδόσεις. Σύµφωνα µε υποαποδίδουν σε σχέση µε εκείνες άλλων µεγάλων περι- την McKinsey, µεταξύ 2014 και 2019, οι µεγάλες ευρωοχών: αναπτύσσονται πιο αργά, δηµιουργούν χαµηλότερες παϊκές εταιρείες ήταν κατά 20% λιγότερο κερδοφόρες, αποδόσεις και επενδύουν λιγότερο σε Έρευνα και Ανάπτυ- αύξησαν τα έσοδά τους κατά 40% πιο αργά, επένδυσαν 8% λιγότερο και δαπάνησαν 40% ξη από τις αντίστοιχες εταιρείες των λιγότερο για Έρευνα και Ανάπτυξη ΗΠΑ. Αυτό αντικατοπτρίζει σε µεγάλο To Παγκόσµιο από άλλες εταιρείες που συµµετείβαθµό το γεγονός ότι η Ευρώπη έχασε Οικονοµικό Φόρουµ χαν στην µελέτη. Οι µεγαλύτερες το πλοίο της τελευταίας τεχνολογικής εκτιµά ότι το 70% διαφορές παρατηρούνται στους επανάστασης, υστερώντας σε αξία και κλάδους που δηµιουργούν τεχνολοανάπτυξη στις τεχνολογίες πληροφοτης νέας αξίας που γία, συγκεκριµένα στις ΤΠΕ και στα ριών και επικοινωνιών (ΤΠΕ) και σε θα δηµιουργηθεί φαρµακευτικά προϊόντα. Καθώς η άλλες disruptive καινοτοµίες. Οι ΤΠΕ συνολικά τα τεχνολογία διεισδύει σε όλους τους και άλλοι τεχνολογικοί τοµείς έχουν επόµενα δέκα τοµείς, και τα εταιρικά πλεονεκτήδηµιουργήσει µία σειρά από τεχνολοχρόνια, θα µατα κλίµακας και η δυναµική του γίες, οι οποίες εξαπλώνονται οριζόντια είναι ψηφιακά νικητή αυξάνονται, η σηµερινή προσε όλους τους τοµείς και καθορίζουν ενεργοποιηµένη σέγγιση της Ευρώπης δεν είναι πια την ανταγωνιστική δυναµική. Εάν η Ευβιώσιµη. Οι ΤΠΕ ήταν ένας τοµέας ρώπη δεν καταφέρει να γίνει ανταγωνιστική σε αυτές τις τεχνολογίες, θα µπορούσε ακόµα και να – τώρα είναι παντού. Η τεχνολογική βάση που οικοχάσει την πρωτοκαθεδρία της σε παραδοσιακούς κλάδους. δοµήθηκε στις ΤΠΕ δηµιούργησε µία σειρά εγκάρσιΓια παράδειγµα, η Ευρώπη έχει υπάρξει ηγέτης στην αυτο- ων τεχνολογιών που εξαπλώνονται οριζόντια στους κινητοβιοµηχανία, αλλά θα µπορεί να µείνει πίσω στην αυ- περισσότερους κάθετους τοµείς. Η δηµιουργία αξίας τόνοµη οδήγηση. Το διακύβευµα είναι υψηλό. Η McKinsey µετατοπίζεται σε αυτούς τους οριζόντιους τοµείς, µε εκτιµά ότι µέχρι το 2040 µπορεί να διακυβεύεται εταιρική το νικητή να κερδίζει την µεγαλύτερη δυναµική και προστιθέµενη αξία ύψους 2 έως 4 τρισεκατοµµυρίων ευρώ πλεονεκτήµατα κλίµακας. Το Παγκόσµιο Οικονοµικό Φόρουµ εκτιµά ότι το ετησίως – αξία που θα µπορούσε να δηµιουργήσει νέες θέσεις εργασίας, αύξηση µισθών, επενδύσεις και οικονοµική 70% της νέας αξίας που θα δηµιουργηθεί στο σύνολο ανάπτυξη προς το ευρύτερο όφελος της κοινωνίας. Αν δεν της οικονοµίας τα επόµενα δέκα χρόνια θα είναι ψηφιαντιµετωπιστεί, η κρίση αυτή θα επηρεάσει την Ευρώπη ακά ενεργοποιηµένη – µια δυναµική που επιταχύνεται σε πολλές διαστάσεις, όπως η ανάπτυξη, η ένταξη και η περαιτέρω από την πανδηµία COVID-19. βιωσιµότητα, καθώς και η στρατηγική της αυτονοµία και η φωνή της στον κόσµο. Σύµφωνα µε την ανάλυση της Εν κατακλείδι McKinsey, η Ευρώπη κατέχει ηγετική θέση στον τοµέα Οι ευρωπαϊκές χώρες ήταν πρωτοπόροι στη βιωτης βιωσιµότητας και την ενσωµάτωσης, τουλάχιστον στη σιµότητα και την ένταξη. Τώρα ασχολούνται µε την Βόρεια και την Ηπειρωτική Ευρώπη. Όταν η Ευρώπη λει- ασφάλεια των εφοδιαστικών αλυσίδων, την ενέργεια, τουργεί, λειτουργεί καλά. Ωστόσο, οι επιδόσεις της περιο- τα τρόφιµα και την άµυνα. Πόσο πρέπει επίσης να ανηχής στην ανάπτυξη είναι λιγότερο ισχυρές. Όπως και στις συχεί η περιοχή για το εταιρικό και τεχνολογικό της ΗΠΑ, η αύξηση του κατά κεφαλήν ΑΕΠ ήταν υποτονική κενό, το οποίο θέτει σε κίνδυνο τη µελλοντική ανάτις τελευταίες δύο δεκαετίες. Το κατά κεφαλήν ΑΕΠ της πτυξη και τη στρατηγική της αυτονοµία—και πότε; Ευρώπης σήµερα είναι κατά 30% χαµηλότερο από εκείνο Μπορεί η δυναµική της κοινής δράσης που προκλήθητων Ηνωµένων Πολιτειών – ένα χάσµα το οποίο δεν προ- κε από τον πόλεµο στην Ουκρανία τώρα να δώσει επίβλέπεται να µειωθεί πλέον. σης την ώθηση για να γίνουν οι απαραίτητες αντισταθµίσεις για την τεχνολογία και την ανταγωνιστικότητα που θεωρούνταν από καιρό δύσκολες; Η Ευρώπη και το επιχειρείν Πιθανότατα θα χρειαστεί περισσότερη δουλειά για της µένει πίσω Η µακροχρόνια αδυναµία των επιχειρήσεων της να καθοριστεί πώς να αντιµετωπιστούν τα κενά της ΕυΕυρώπης στον τοµέα της τεχνολογίας είναι εµφανής ρώπης στην εταιρική απόδοση και στην καινοτοµία λεστα σηµερινά στοιχεία. Το χάσµα αυτό θεωρείται εδώ πτοµερώς και στην πράξη, τεχνολογία ανά τεχνολογία και καιρό αποτέλεσµα της εξειδίκευσης και του αντα- και τοµέα προς τοµέα, ενισχύοντας την ανθεκτικότητα γωνιστικού πλεονεκτήµατος αλλού – ότι η Ευρώπη στο ευρωπαϊκό µοντέλο µακροπρόθεσµα. NW επιχειρηµατικό και τεχνολογικό χάσµα σε σχέση µε άλλες γεωγραφικές περιοχές του πλανήτη. Σύµφωνα µε µελέτη της McKinsey, η αντιµετώπιση αυτού του χάσµατος απαιτεί από τους ηγέτες της Γηραιάς Ηπείρου να επιδείξουν την ίδια αποφασιστικότητα και συνεργασία που επέδειξαν αρχικά στην αντίδρασή τους στον πόλεµο στην Ουκρανία.

ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022 • netweeK

59

Conference

presents

60

Cloud Computing Conference To Business πετάει στα σύννεφα! Με το σύνολο του επιχειρηματικού κόσμου σίγουρο πια πως οι υπηρεσίες cloud είναι μια ανάσα μακριά από το να γίνουν το νέο commodity στην αγορά πληροφορικής, το Cloud Conference της Boussias ανέλυσε τα «πώς» και τα «γιατί» αυτής της νέας πραγματικότητας, απολαμβάνοντας ανάλογη της ποιότητας του επιτυχία. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Σ

ε πλήρως ψηφιακή µορφή, ολοκληρώθηκε µε επιτυχία το Cloud Computing Conference 2022 του περιοδικού netweek της Boussias. Με παρουσιαστή τον Γρηγόρη Γραµµένο, χρυσούς χορηγούς τους Infinitum Gold Microsoft Partner, IntTrust, Officeline, Performance µε την Vimware, Unisystem Gold Microsoft Partner και µεγάλους χορηγούς τους Amazon Web Services µε τους Pylones και Info Quest, ενώ τιµητική υποστήριξη προσέφερε το Hellenic Chapter του Ιsc2 και υλικοτεχνική η Coneq, έδωσε απαντήσεις στα ζωτικά ζητήµατα για το χώρο του cloud. Είναι έτοιµες οι υποδοµές να καλύψουν ένα πιο απαιτητικό πελατολόγιο; Έχουν οι οργανισµοί τη γνώση που χρειάζεται για να επιλέξουν τις εφαρµογές που θα µεταφέρουν κατά προτεραιότητα στο cloud; Το ρυθµιστικό πλαίσιο που έχει δηµιουργηθεί καλύπτει επαρκώς τους οργανισµούς σε περιπτώσεις «ατυχηµάτων»; Αυτοί είναι κάποιοι από τους άξονες στους οποίους το κορυφαίο πια cloud συνέδριο της Boussias εστίασε και µε τους οποίους -µαζί µε τις εξελίξεις της ειδησεογραφίας- χαρτογράφησε την νέα περίοδο για τις υπηρεσίες cloud στην ελληνική αγορά.

netweeK • IOY NIOΣ 2022

Κορυφαίοι διεθνείς εµπειρογνώµονες ανέδειξαν τις βέλτιστες στρατηγικές αξιοποίησης των cloud τεχνολογιών από τις επιχειρήσεις και παράλληλα διακεκριµένα στελέχη από την ελληνική αγορά παρουσίασαν τα έργα, τις εφαρµογές και τα στρατηγικά µοντέλα που αξιοποίησαν και υλοποίησαν ώστε να µεγιστοποιήσουν την επιχειρηµατική αξία που το cloud οικοσύστηµα προσφέρει. Το συνέδριο ξεκίνησε µε τον χαιρετισµό του Αργύρη Μακρυγεώργου, Membership Chairman του Isc2 Hellenic Chapter, ο οποίος εστίασε στο ρόλο του Isc2 στο awareness και την προετοιµασία για τους κινδύνους της κυβερνοασφάλειας σε ενηλίκους αλλά και παιδιά και σχολεία. Αλλά και γενικότερα στην κοινότητα της κυβερνοασφάλειας στην Ελλάδα, τον τρόπο µε τον οποίο η ανταλλαγή ιδεών και γνώσης ανάµεσα στα µέλη διαχέεται και στον ευρύτερο κόσµο της πληροφορίας και αντίστροφα την µοναδική εικόνα του οικοσυστήµατος και της ασφάλειας του που ο συγκεκριµένος οργανισµός σχηµατίζει διαρκώς. Στη συνέχεια το συνέδριο αναπτύχθηκε µέσα από σειρά από κορυφαία στελέχη του ελληνικού και παγκόσµιου cloud οικοσυστήµατος.

CONFERENCE

Καθηγητής ∆ηµοσθένης Αναγνωστόπουλος, Γενικός Γραμματέας Πληροφοριακών συστημάτων ∆ημόσια ∆ιοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης «Είναι πολύ σηµαντικό να διοργανώνονται συνέδρια για ένα τόσο επίκαιρο όσο και σηµαντικό θέµα όπως το cloud. Είµαστε αρµόδιοι για το G-Cloud και έχουµε µια συγκεκριµένη στρατηγική για αυτό. Μιας και το cloud έχει τη δυνατότητα να επεκτείνει κάθε δυνατότητα που είχαµε δώσει στο παρελθόν στους πολίτες και να την κάνει πραγµατικότητα. Αλλά και να την επεκτείνει µέσω συγκεκριµένων εργαλείων που πια µπορούν να παρέχονται πολύ εύκολα στον κάθε τελικό χρήστη, δίνοντας τέλος στα σιλό δεδοµένων κάθε ξεχωριστού φορέα του παρελθόντος. Έτσι µπορούµε χάρη σε µια cloud first policy να µεταµορφώσουµε το πως λειτουργούµε κάθε µέρα, αυξάνοντας και τις υπηρεσίες µας, αλλά και την ποιότητα και διαλειτουργικότητα µε την οποία τις παρέχουµε».

Μιχάλης Ζερβάκης, Cloud Solutions Architect της Infinitum «Πιστεύουµε ότι η υιοθέτηση agile και devops µεθοδολογίας και η συνεπακόλουθη χρήση µοντέρνας cloud native αρχιτεκτονικής, όπως είναι τα microservices, θα πρέπει να είναι ανάµεσα στις πρώτες προτεραιότητες ενός οργανισµού. Τα οφέλη που προκύπτουν είναι µεγαλύτερη εταιρική ευελιξία, ταχύτερη υλοποίηση νέων λύσεων και εφαρµογών, ταχύτερη αντίδραση σε αλλαγές στο επιχειρησιακό περιβάλλον και πρωτίστως να δηµιουργούµε και αναδιαµορφώνουµε µια κουλτούρα συνεργασίας και καινοτοµίας µεταξύ των οµάδων dev και ops. Προκύπτουν έτσι σηµαντικά οικονοµικά οφέλη γιατί κάνουµε αποδοτικότερη χρήση των ανθρώπινων και computing πόρων. To Azure Cloud άλλωστε µας παρέχει άριστα εργαλεία devops, ώστε να υλοποιήσει ένας οργανισµός άµεσα πρακτικές agile devops µε γρήγορα αποτελέσµατα».

Scott Roots, Business Development Director EMEA της Uptime Institute «H ζωτικής σηµασίας υποδοµή στην περίπτωση των data centers προσαρµόστηκε στις ανάγκες της πανδηµίας, αλλά υπάρχουν ακόµα φόβοι για ελλείψεις σε εξοπλισµό, εξάντληση πόρων και αύξηση των δαπανών. Παρόλα αυτά τα προβλήµατα ήταν πιο ήπια από όσο περιµέναµε και υπάρχει αύξηση της ζήτησης για managed service cloud και επενδύσεις σε third party data centers. Οι βασικοί άξονες των προβλέψεων για το άµεσο µέλλον της αγοράς θέλουν τον νόµο του Moore να επιβεβαιώνεται, την συναίνεση της αγοράς στο ζήτηµα της οικολογικής βιωσιµότητας να παραµένει εύθραυστη, το ζήτηµα της ενέργειας να παραµένει και τις ανησυχίες για την υπερσυγκέντρωση στις cloud υποδοµές να αυξάνονται».

Άγγελος Βλαχόπουλος, IBM Soſtware Sales Manager για Ελλάδα και Κύπρο «Το hybrid cloud είναι ήδη εδώ. Οι οργανισµοί έχουν µετεξελιχθεί σε consumer driven. Προσπαθούν να αφουγκραστούν τα αιτήµατα του καταναλωτή, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δηµόσιο τοµέα. Προκύπτουν συνεχώς cloud native εφαρµογές, ήδη το 20% έχει µεταφερθεί στο cloud και όλο και περισσότεροι περνάνε σε εφαρµογή του ΑΙ, όχι πειραµατικά, αλλά επιχειρηµατικά. Η εποχή του public first και cloud first είναι ήδη εδώ και στην Ελλάδα. Οι επιχειρήσεις πια πρώτα αξιολογούν το cloud σαν επιλογή και αν αυτό δεν είναι εφικτό, περνάνε σε on-premise επιλογές. Έχουµε σαν εταιρείες την ευκαιρία σε όλο αυτό να αποκτήσει το cloud τον χαρακτήρα της πρώτης, standard και de facto απόφασης και να δούµε τι θα κάνουµε µε το υπόλοιπο 80% που κρύβει την ευκαιρία αλλά και δυσκολία».

IOY NIOΣ 2022 • netweeK

61

Renato Losio, Principal Cloud Architect της Funambol «Το ζήτηµα µε τα managed services είναι ότι υπάρχουν δύο στρατόπεδα στη διατήρηση των relational databases στο cloud. Το ένα λέει “παιδιά χρησιµοποιώ το cloud για managed services και δεν θέλω να ξέρω τίποτα για το τι “τρέχει” από πίσω τους και πώς να κάνω κάτι µε αυτό”. Το άλλο λέει ότι θέλει να κοιτάξει λίγο στο τι γίνεται πίσω από τις υπηρεσίες που “τρέχουν” και να καταλάβει τι γίνεται και προς τα πού κινείται η εξέλιξη, ώστε να εκµεταλλευτεί καλύτερα τις διαφορετικές υπηρεσίες. Η πρόκληση µε τα relational data bases και όχι µόνο, είναι να βρούµε έναν µέσο δρόµο ανάµεσα στις δύο τάσεις».

Dr. Claus Pahl, Soſtware & Systems Engineering University of Bozen Bolzano «Η ερώτηση που συνεχώς αναδύεται είναι πόσο ασφαλής είναι η τεχνολογία των containers στο cloud, καθώς δύο µέρη που δεν είναι απόλυτα έµπιστα αλληλεπιδρούν σε αυτά τα περιβάλλοντα. Αφενός γιατί απασχολεί το τι ένα container µπορεί να προκαλέσει και αφετέρου το ποιος είναι ο βαθµός που µπορούν διαφορετικά containers να µένουν αποµονωµένα στο cloud. Βλέπουµε ήδη τη αποκέντρωση του cloud καθώς κινείται προς το IoT και το Edge και την σύνθεση τους. Οι τεχνολογίες container και microservices έχουν φτάσει σε ένα καλό επίπεδο ωριµότητας και η δηµοτικότητα τους δείχνει ότι οι βασικές αρχές τους “δουλεύουν”».

62

Μάνος Καϊµατσόγλου, Senior Technology Advisor της Office Line «Τα δεδοµένα οδηγούν όλο τον κόσµο -οργανισµούς ή κυβερνήσεις- να παίρνουν αποφάσεις. Σε έναν οργανισµό είναι όλη του η περιουσία. Η αναλυτική ισχύς των δεδοµένων βρέθηκε στο επίκεντρο του ψηφιακού µετασχηµατισµού όλων των επιχειρήσεων και οργανισµών που µπόρεσαν να ανταπεξέλθουν στις προκλήσεις των τελευταίων ετών. Πέρα από την δυνατότητα να αναλύσουν το παρελθόν και το παρόν, προσφέρουν την δυνατότητα πρόβλεψης του µέλλοντος. Από το µικρότερο µαγαζί που έχει απλώς ένα ERP, µέχρι τον µεγαλύτερο διαδικτυακό retailer, όλοι λειτουργούν µε δεδοµένα και είναι αυτοί που τα διαχειρίζονται, αναλύουν και προστατεύουν που θα δώσουν αξία σε µία εταιρεία στη νέα οικονοµία».

∆ηµήτρης Κυριακίδης, Technology Performance Director της Performance Technologies «To cloud computing έχει να κάνει µε το πως έχει υλοποιηθεί τεχνολογικά µια εφαρµογή και δευτερευόντως µε το που φιλοξενείται -όπως έχει πει και ο Paul Maritz. Η διάκριση είναι πολύ σηµαντική, γιατί όπως γνωρίζουµε το cloud δεν είναι απλά ένα καλύτερο και µεγαλύτερο data center, αλλά µια ευρύτερη δέσµη σύγχρονων τεχνολογιών. Αρκεί να δούµε τις στρατηγικές “re” (re-tain, re-host κλπ) που προτείνουν οι περισσότεροι πάροχοι. Οι περισσότεροι αναφέρονται πρώτα στο “πώς” και έπειτα στο “πού”, το οποίο δεν έχει και τόσο µεγάλη σηµασία. Ο προορισµός µας στο ταξίδι προς το cloud έχει σηµασία, αλλά πρέπει να διαλέξουµε και το σωστό όχηµα που θα µας πάει εκεί».

Arun Narayanaswamy, Engineering Director της Amadeus Labs «Η πρόκληση του cloud βρίσκεται στις διαφορετικές όψεις που εξετάζουν διαφορετικά επίπεδα της διοίκησης ενός οργανισµού. Παρόλα αυτά στο πλαίσιο της στρατηγικής της µεταφοράς προς το cloud, πρέπει να εστιάζεις στις αποφάσεις εκείνες που θα παράξουν αξία από αυτή. Κάθε εφαρµογή θα πρέπει να αναλυθεί, να βρεθεί αν και που θα πρέπει να µεταφερθεί και αν είναι όντως ωφέλιµο κάτι τέτοιο. Τόσο από πλευράς εταιρείας, όσο και τελικού πελάτη. Μετά το migration θα πρέπει να ακολουθήσει το optimization και στη συνέχεια να περάσει κανείς στο στάδιο της περεταίρω βελτίωσης µέσω της καινοτοµίας».

netweeK • IOY NIOΣ 2022

CONFERENCE

Στράτος Γέρου, Business Development Manager της Pylones Hellas SA «Οι παλιότεροι θυµόµαστε τη δαιµονοποίηση των λέξεων virtual και cloud. Η εποχή προχώρησε και πια είµαστε στην ευχάριστη θέση να µιλάµε συνδυαστικά για τις δύο λύσεις, ειδικά στην εργασία. Αυτό που θέλουν οι οργανισµοί είναι ευελιξία στον τρόπο εργασίας από οπουδήποτε, οποτεδήποτε και µε οποιαδήποτε συσκευή, αύξηση της παραγωγικότητας και του διαχειριστικού κόστους -οξύµωρο, αλλά απαιτητό- pay as you go λογική, εξ αποστάσεως ή hybrid εργασία και τελικά ασφάλεια -ασφάλεια -ασφάλεια. ∆εν υπάρχει κάτι πιο απαιτητό από αυτήν σήµερα».

Γιώργος Γερογιάννης, Data center & Cloud Solutions Manager της Unisystems «Είδαµε όλοι πόσο βίαια έκλεισε το ψηφιακό κενό στη χώρα µας και η υστέρηση σε σχέση µε άλλες δυτικές χώρες τα τελευταία χρόνια. Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός τελικά δεν ήταν µία πολυτέλεια αλλά µια ανάγκη. Οι άνθρωποι έπρεπε να βρουν τρόπο να δουλέψουν αποµακρυσµένα και οι εταιρείες να διαθέσουν τα προϊόντα τους στο κοινό και αυτό έγινε µόνο µε ψηφιακά κανάλια. Οι εταιρείες που µπόρεσαν να µπουν στις νέες τεχνολογίες επιβίωσαν και τώρα είναι αυτές που περνάνε από την επιβίωση στην ανάπτυξη. Αυτή η ανάγκη για ταχύτητα έφερε το cloud πολύ µπροστά στις επιλογές των επιχειρήσεων, που στο 90% τους είναι στο cloud, µε τον ένα ή τον άλλο τρόπο».

Bahman Javadi, Associate Professor Data & Math Sciences Western Sydney University «Μια από τις υποσχέσεις του cloud προς το κοινό είναι ότι δεν θα χρειάζεται να ανησυχούµε ιδιαίτερα για τους servers. Αυτό µέχρι και την Iaas και Paas αρχιτεκτονική δεν είναι πλήρως εφικτό, αλλά µε την αντίστοιχη serverless computing στο cloud αναδύεται και απελευθερώνει την επιχειρησιακή διοίκηση από την ανάγκη των servers και την προβληµατική που αναπτύσσεται γύρω από τις ικανότητες τους, κάθε φορά που θέλει κάποιος να αναπτύξει µια εφαρµογή στο cloud. Είναι το επόµενο στάδιο µετά τους on premise servers, τους virtual machine servers και τα containers και κοντύτερα στην λογική του επιχειρηµατία και της ευκολίας του configuration, αντί της κλειστής υποδοµής. Αφού δεν απαιτούν κανένα κόστος διαχείρισης servers, προσφέρουν διαρκές upscaling και dynamic allocation, χωρίς χρεώσεις ελάχιστης χρήσης». Ιωάννης Καρύγιαννης, Cloud Architect της Infoquest Technologies «Καθώς επιστρέφουµε από την πανδηµία, βρισκόµαστε σε έναν νέο κόσµο υβριδικής ευέλικτης εργασίας και οι οργανισµοί πρέπει να υιοθετούν νέες τεχνολογίες, για να κρατήσουν τους ανθρώπους τους συνδεδεµένους από όπου και αυτοί εργάζονται. Η νέα υβριδικής µορφής εργασία δηµιουργεί νέες ευκαιρίες εργασίας, αλλά και νέες προκλήσεις ειδικά στο θέµα της ασφάλειας και της υποστήριξης των εργαζοµένων, καθώς και συµµόρφωσης σε κανονιστικά πλαίσια. Προκλήσεις που αντιµετωπίζονται µε ευελιξία στο νέο εργασιακό περιβάλλον του cloud».

Amar Prusty, Hybrid Cloud Enterprise Infrastructure Architect της DXC Technologies «Τι µας ωθεί στο agility; Το agility είναι η κινητήρια δύναµη των πάντων σήµερα. Γιατί η ταχύτητα µε την οποία αλλάζουν τα πάντα είναι µεγάλη. Καθώς µεγάλες επιχειρήσεις ανταγωνίζονται µε µικρές καινούργιες startup, καλούνται να αποκτήσουν την ευελιξία και την ταχύτητα τους. Αυτή η ανάγκη τις ωθεί προς την κατεύθυνση του cloud και των devops. Και αυτή η ταχύτητα συνεχίζει να αυξάνεται. Την ίδια στιγµή όλα γίνονται software και όπως όπως είπε και ο Mark Andressen “το software τρώει τον κόσµο”. Σταδιακά όλα µετατρέπονται σε app. Τελικά ολόκληρες οικονοµίες µετατρέπονται σε software και αυτό κάνει το cloud µια ζωτική υποδοµή. Και τελικά όλο αυτό µας βοήθησε, αφού µπορέσαµε να συνεχίζουµε τις ζωές µας ακόµα και στην πανδηµία».

IOY NIOΣ 2022 • netweeK

63

Γρηγόρης Παπαγγελής, Cloud Innovation Manager της Performance Technologies «Ένας από τους πυλώνες του ψηφιακού µετασχηµατισµού είναι και το data driven ή evidence based decision making. H δυνατότητα δηλαδή να αποφασίζει κανείς στη βάση αξιόπιστων δεδοµένων και ανάλυσης στο ξεκίνηµα κάθε έργου µεταφοράς ή εκσυγχρονισµού µιας εφαρµογής ή άλλης ψηφιακής υπηρεσίας. Αυτό επιταχύνει την ψηφιακή µετάβαση και µετριάζει τους κινδύνους, όπως τα λάθη στην αρχιτεκτονική ή υποτροπές στη λειτουργία, υπέρβαση κόστους κλπ Με την υπηρεσία µας για τα project θέλουµε να προσφέρουµε αυτή τη δυνατότητα. ∆ηλαδή αξιόπιστα δεδοµένα για την µεταφορά στο cloud ή τον εκσυγχρονισµό των υπηρεσιών».

Χρυσαυγή ∆ερµάτη, Apollon Operation Supervisor Όμιλος Σαρακάκη «Για εµάς υπάρχουν 3 βασικά πλεονεκτήµατα του cloud computing στον ασφαλιστικό κλάδο. Πρώτον: καλύτερη επιχειρηµατική ανάπτυξη, βασισµένη σε πιο ολοκληρωµένη άποψη για τον χρήστη και κατανόηση των αναγκών του πελάτη. ∆εύτερον: ταχύτερος χρόνος υλοποίησης των εφαρµογών, αφού το cloud έχει πολλούς πόρους που επιτρέπουν πολλούς χρήστες στο κοινόχρηστο περιβάλλον και επιπλέον είναι επεκτάσιµοι. Τρίτον: βελτιωµένη εµπειρία πελάτη, αφού τα ενοποιηµένα δεδοµένα επιτρέπουν την πελατοκεντρικότητα, µέσα από την πρόσβαση σε big data. Οι web υπηρεσίες για εµάς είναι αγαθό που επιλέξαµε να έχουµε στην επιχείρηση µας και καθηµερινά µένουµε up to date µέσω των παρόχων µας. Ώστε να βελτιώνουµε καθηµερινά το ταξίδι του πελάτη µέσα στην επιχείρηση µας».

64

Lakshmi Venkatesh, Head of Group Function Platform & Cloud Engineering της Standard Chartered Bank «Το cloud είναι αναπόφευκτο. Το multi cloud είναι αναπόφευκτο. Η περιπλοκότητα του cloud είναι αναπόφευκτη. Είναι η φυσική εξέλιξη των πραγµάτων. ∆είτε την εξέλιξη της βιοµηχανίας. Η Apple δεν έχει εργοστάσιο κατασκευής κινητών, η Ford δεν έχει εργοστάσιο κατασκευής ατσαλιού, η Macdonald δεν έχει φάρµες. Γιατί µια επιχείρηση να πρέπει να έχει µια τεχνολογική /βιοµηχανική µονάδα στην κατοχή της, όπως ένα on premise data center; Έχει να κάνει µε το παράδειγµα της οικονοµίας κλίµακας που αναπτύξαµε τα τελευταία 200 χρόνια και που πια επεκτείνεται και στα data centers. Όπως και αλλού, κάνεις αυτό που ξέρεις καλύτερα, εξειδικεύεσαι και αφήνεις τα υπόλοιπα στην υπόλοιπη εφοδιαστική αλυσίδα».

Στάθης Βελιβασάκης, Country IT Manager της Affidea «Μετά από τρία χρόνια µετάβασης στο cloud, τα οφέλη στη βελτίωση της λειτουργίας του οργανισµού µας εστιάζουν σε τρεις τοµείς. Την διαθεσιµότητα ευέλικτων πληροφοριακών συστηµάτων µε αδιάλειπτη λειτουργία, που έκανε εφικτή την χρήση τεχνολογιών ΑΙ και την βελτίωση µέσα από SOP’s και KPI’s. Την ευχρηστία που ήρθε µε την βελτιστοποίηση του χρόνου εκτέλεσης των εργασιών και της οµογενοποίησης τους. Την ευελιξία της χρήσης των συστηµάτων αφού οι ανάγκες και η ίδια η χρήση που προβλέπεται να κάνει ο καθένας, έγιναν ο οδηγός για την επιλογή τους».

Tejas Chopra, Senior Soſtware Engineer του Netflix Inc «Κατασκευάζουµε υποδοµή που να επιτρέπει στο Netflix να δηµιουργεί ταινίες στο cloud. Όπως ίσως µπορείτε να φανταστείτε, το να έχουµε τα Netflix Studios στο cloud, µας επιτρέπει να έχουµε καλλιτέχνες να συνεργάζονται από όλα τα µέρη του κόσµου σε αυτό. Το αυτόµατο scalability του cloud είναι από τους βασικούς όρους λειτουργίας σε αυτό, µαζί µε την ευκολία διαχείρισης και τον έλεγχο του κόστους. Ειδικά στο κόστος αποθήκευσης της πληροφορίας -και του τεράστιου όγκου της µιας που µιλάµε για video- οι τεχνολογίες που µας επιτρέπουν να µειώνουµε τον όγκο τους για αποθήκευση και διαχείριση τους, όπως αυτές της συµπίεσης και του deduplication είναι ζωτικής σηµασίας».

netweeK • IOY NIOΣ 2022

CONFERENCE

Νικόλαος Βασιλόπουλος, IT Transformation Manager της Alpha Bank «Το 2017 αποφασίστηκε να αλλάξουµε το core banking σύστηµα µας, µέσα σε τριάµιση περίπου χρόνια ξαναγράψαµε όλο µας το core banking σε καινούργιες τεχνολογίες καθαρά ΑΡΙ based σύγχρονο user interface, µε τεχνολογίες ακόµα νέες τότε, χρησιµοποιήσαµε integration παντού, ώστε να “δέσουµε” συστήµατα και να δώσουµε νέες υπηρεσίες στους χρήστες, µέσα από µια distributed αρχιτεκτονική και αυτόµατες διαδικασίες CI/CD. Η επαφή µας µε το cloud υπήρχε αρκετά νωρίς και είδαµε ότι µέσα από αυτό υπήρχε δυνατότητα για γρήγορο και nonintrusive deployment, ώστε να αλλάζεις πράγµατα στην παραγωγή, χωρίς να επηρεάζεις την κανονική της λειτουργία, σε µια αρχιτεκτονική που βοηθούσε και επιτάχυνε την ανάπτυξη».

Το Cloud Conference της Boussias ολοκληρώθηκε µε ένα πάνελ διακεκριµένων στελεχών της ελληνικής αγοράς που αντάλλαξαν και προσέφεραν τις εµπειρίες τους στο cloud. Ο δόκτωρ Αριστείδης Μελετίου Γενικός ∆ιευθυντής Υποδοµών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στη Γενική Γραµµατεία Πληροφοριακών Συστηµάτων στο Υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, κλήθηκε ταξιδεύοντας του σύνεδρους πίσω στο χρόνο, να κάνει µια ιεράρχηση ανάµεσα στα κορυφαία βήµατα της Ελλάδας σαν χώρα στην πορεία της προς το cloud τα τελευταία πέντε χρόνια. Ο Νικόλαος Γρηγοριάδης Group Information Security Officer της Archirodon Group, ανέλυσε τα οφέλη που προσφέρει σε µια ελληνική επιχείρηση η παρουσία παρόχων cloud στην ελληνική αγορά. Ο Βασίλης Παπαδοπεράκης, Chief Technology Officer της Bibe Coffee εξήγησε τον τρόπο που ο ραγδαίος ψηφιακός µετασχηµατισµός και η µετάβαση στο cloud επηρέασε τον τρόπο λειτουργίας ολόκληρων επιχειρηµατικών κλάδων όπως η εστίαση. Ενώ ο ∆αµιανός Μανιατάκος CIO της ΕΡΤ, εξέτασε την αύξηση του ενεργειακού κόστους που θα προέκυπτε δεδοµένων των σηµερινών συνθηκών από την χρήση on premise υποδοµών σε έναν οργανισµό του µεγέθους και των αναγκών της ΕΡΤ. Στη συνέχεια το πάνελ και οι συµµετέχοντες του ανέλυσαν πέρα από την δυναµική εξέλιξη της σχέσης κόστους όφελους της µετάβασης στο cloud και άλλες διαστάσεις της. Όπως την αλλαγή της κουλτούρας στη λειτουργία, τον µετασχηµατισµό και την βελτιστοποίηση του γενικότερου επιχειρείν, τα ζητήµατα ασφάλειας δεδοµένων και διαδικασιών, την ανάγκη διαρκούς εκπαίδευσης, την αποδοχή της διαρκούς αλλαγής, την νέα πραγµατικότητα του ΑΙ και άλλων. Και τελικά το πως φαντάζονται το µέλλον του cloud οικοσυστήµατος.

ΧΡΥΣΟI ΧΟΡΗΓΟI

ΜΕΓΑΛΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ

ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

IOY NIOΣ 2022 • netweeK

65

SPOTLIGHTS Αναζητήστε (και προάγετε) τις γυναίκες της Αγγελικής Κορρέ

Οι εταιρείες σε όλους τους κλάδους επιδιώκουν να αυξήσουν την εκπροσώπηση των γυναικών που εργάζονται σε τεχνικούς/ τεχνολογικούς ρόλους -συµπεριλαµβανοµένων των engineering, product management και άλλων ταχέως αναπτυσσόµενων περιοχών. Σε πολλές περιπτώσεις έχει δοθεί αυξηµένη εστίαση στην ισότητα των φύλων σε ό,τι αφορά τις νέες προσλήψεις και στην µεγαλύτερη ισότητα στο στελεχιακό δυναµικό. Ωστόσο, φαίνεται ότι οι εταιρείες χάνουν ένα άλλο κρίσιµο στοιχείο, το οποίο δεν είναι άλλο από την ισοτιµία στις αρχικές προαγωγές. Σε όλους τους κλάδους της αγοράς και τους εταιρικούς ρόλους, οι γυναίκες προάγονται µε βραδύτερο ρυθµό από τους άντρες. Στην πράξη, µόνο 86 γυναίκες προάγονται σε θέσεις manager για κάθε 100 άντρες στο ίδιο επίπεδο, σύµφωνα µε την µελέτη της McKinsey «Women in the Workplace 2021». Aλλά αυτό το χάσµα µεταξύ των φύλων είναι ακόµα εντονότερο σε τεχνικούς/ τεχνολογικούς ρόλους, µε µόνο 52 γυναίκες να προάγονται σε θέση manager για κάθε 100 άντρες. Το diversity ωστόσο αποδεικνύεται κρίσιµης σηµασίας σε αυτούς τους ρόλους, προκειµένου να οδηγηθούµε στο debias των σύγχρονων τεχνολογιών. Επιπλέον, έρευνα της McKinsey έχει δείξει ότι υπάρχει ισχυρή σχέση ανάµεσα στο gender diversity των ηγετικών οµάδων και της πιθανότητας οικονοµικής υπεραπόδοσης για τις εταιρείες: οι εταιρείες µε το µεγαλύτερο gender diversity έχουν 48% περισσότερες πιθανότητες να ξεπεράσουν τις λιγότερο diverse εταιρείες.

66

Smartphone Wars: Η Κορέα Αντεπιτίθεται του Βαγγέλη Βαγγελάτου

Η Samsung διεκδικεί ξανά την κορυφή στις πωλήσεις κινητής τηλεφωνίας ανάµεσα στους κατασκευαστές. Όπως ανακοίνωσε µάλιστα, στα τέλη Απριλίου, µέσω του Sammobile.com, µόλις κατέκτησε το µεγαλύτερο µερίδιο αγοράς των τελευταίων πέντε ετών, εξασφαλίζοντας ένα 24% πωλήσεων συσκευών κινητής τηλεφωνίας, το υψηλότερο από τον Ιούνιο του 2017. Σύµφωνα µε την ανακοίνωση, στις πωλήσεις πρωταγωνιστούν το Galaxy S22 και η πιο budget -friendly σειρά smartphones Galaxy A. Βασικό -αν όχι κυρίαρχο- ρόλο επίσης έπαιξαν η διατήρηση µιας ανθεκτικής αλυσίδας εφοδιασµού, που εξασφάλισε παρά τις αντιξοότητες των τελευταίων χρόνων και µια ισορροπηµένη σχέση ανάµεσα σε προσφορά και ζήτηση. Πρακτικά χάρη στην προνοµιακή και δεσπόζουσα θέση της, η Samsung δεν χτυπήθηκε από τις τραγικές ελλείψεις στην παγκόσµια αγορά µικροεπεξεργαστών. Αναλυτές της Counterpoint Research προβλέπουν ότι χάρη στην αδιατάρακτη αλυσίδα παραγωγής της η Samsung όχι µόνο θα µπορέσει να διατηρήσει την κυριαρχία της στην αγορά, αλλά χάρη σε αυτήν θα µεγιστοποιήσει και το impact που θα έχει η παρουσίαση στην αγορά των Galaxy Z Fold 4 και Galaxy Z Flip 4 που αναµένεται στον Αύγουστο και τον Σεπτέµβριο αντίστοιχα. Σε απλά ελληνικά; Καλό το outsourcing και η µεταφορά παραγωγής των πάντων στην Κίνα, αλλά σε έκτακτες συνθήκες σαν αυτές που ζούµε µπορεί να µην είναι και τόσο επικερδές σε βάθος χρόνου.

AI, AI, AI, µανούλα µ’… του Γιάννη Ριζόπουλου

Ταχύτητα λειτουργίας που αγγίζει εκείνη του φωτός – check! Αντίδραση σχεδόν ανάλογη εκείνης του ανθρώπινου εγκεφάλου – check! ∆οκιµή πρωτότυπης µονάδας στην πράξη και άµεση προετοιµασία για εµπορική αξιοποίηση – check! Μ’ αυτά και µ’ εκείνα, το µέλλον έρχεται κοντύτερα µέρα µε τη µέρα. Γιατί, όλα αυτά τα check! αφορούν σ’ ένα καινοτόµο τσιπάκι (µόλις 9,3 τετρ. χιλιοστά, το εµβαδόν του) το οποίο δηµιούργησαν και ελέγχουν διεξοδικά ερευνητές του πανεπιστηµίου της Πενσυλβάνια, ώστε να βεβαιωθούν πέραν πάσης αµφιβολίας για τις ασύλληπτες, στα όρια της επιστηµονικής φαντασίας, επιδόσεις του που, από τη µια προκαλούν ενθουσιασµό κι από την άλλη τροµάζουν. Και πώς να µη γίνει αυτό, όταν το τσιπάκι τους µπορεί να σκανάρει και να κατατάξει µια εικόνα σε χρόνο µικρότερο του ενός νανοδευτερολέπτου. Μ’ άλλα λόγια, µπορεί να επεξεργαστεί κοντά δυο δισεκατοµµύρια εικόνες το δευτερόλεπτο (!), αξιοποιώντας το φως που λαµβάνει από κάθε «αντικείµενο», χωρίς να χρειάζεται ούτε τις παραδοσιακές µεγάλες µνήµες, ούτε ενεργοβόρους µηχανισµούς, ούτε χρονοβόρες διαδικασίες. Το µυστικό έγκειται στο νευρωνικό φωτονικό δίκτυό του, µε άφθονη δόση ΑΙ κατά την επεξεργασία στο άκρο. ΑΙ, ΑΙ, ΑΙ, µανούλα µ’…

netweeK • ΙΟΥ ΝΙΟΣ 2022

COMPLIANCE

SECURITY

PRIVACY

ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΤΕ ΤΟΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΤΟ LOGI DOCK Αναβαθμίστε τον προσωπικό χώρο εργασίας σας με το Logi Dock. Το ολοκληρωμένο docking station της Logitech είναι εξοπλισμένο με πλήκτρα αφής που σας βάζουν γρήγορα στα meeting σας, καθώς και με speakerphone με τεχνολογία αποκοπής θορύβων που προσφέρει ένα κορυφαίο ηχητικό αποτέλεσμα. Συνδέεται με το ημερολόγιό σας, ενώ είναι πιστοποιημένο για συνεργασία με όλες τις κορυφαίες εφαρμογές τηλεδιάσκεψης. Το Logi Dock σας επιτρέπει να μπείτε στο επόμενο meeting πανεύκολα και σας κρατά συγκεντρωμένους στην συνεργασία και όχι στην τεχνολογία. Συνδέστε πάνω του όλα σας τα περιφερειακά για να «καθαρίσετε» τον γραφείο σας από το χάος των καλωδίων. Το Logi Dock σχεδιάστηκε για να απογειώσει τον προσωπικό χώρο εργασίας σας.

ΟΚΤΑΒΙΤ Α.Ε

Τηλ: 211.88.88.000 www.oktabit.gr

Εξερευνήστε τις λύσεις video conference

Επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων

© 2022 Logitech. Logitech, το λογότυπο της Logitech και άλλα σύμβολα της Logitech ανήκουν στην Logitech και πιθανά είναι κατοχυρωμένα. Όλα τα άλλα εμπορικά σήματα αποτελούν ιδιοκτησία των σχετικών κατόχων.