Netweek Τεύχος 460 by BOUSSIAS

ISSN: 2585 2388 Leading the Digital Business Revolution! ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Ν o .460 PYLONES HELLAS “Partner of choice” στο ταξίδι του ψηφιακού µετασχηµατισµού Αλέξανδρος ∆ιογένους Εµµανουήλ Νέτος

17ο IT Directors Forum RevisITing Leadership in the Digital-First Era Συμμετοχές: Βίκυ Στάμου, Τ: +30 6947 145105, Ε: vstamou@boussias.com, Χορηγίες: Λίζα Αντωνιάδη, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 158), Ε: lantoniadi@boussias.com | Μαριάννα Ζώγε, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 205), E: mzoge@boussias.com Περιεχόμενο: Γιώργος Φετοκάκης, Τ: 210 6617777, Ε: gfetokakis@boussias.com Official Publication www.itdirectorsforum.gr Η σημαντικότερη εκδήλωση της χρονιάς για την ελληνική κοινότητα των CIOs και των Διευθυντικών Στελεχών Πληροφορικής επιστρέφει για 17η χρονιά, συνεχίζοντας την επιτυχημένη παράδοση των προηγούμενων ετών, με keynote ομιλίες από διεθνείς Thought Leaders και ICT Experts, με πάνελ συζήτησης που θα συμμετέχουν κορυφαίοι Decision makers / ΙCΤ Leaders και με τη συμμετοχή της ελίτ του χώρου, αναδεικνύοντας κρίσιμα και επίκαιρα θέματα της αγοράς, μέσα από ένα περιβάλλον δυναμικής ανταλλαγής απόψεων και εμπεριστατωμένης ανάλυσης σε όλο το φάσμα σχεδιασμού και υλοποίησης της ΙΤ στρατηγικής. presents 01 ● 11 ● 2022 ΜΈΓΑΡΟ ΜΟΥΣΙΚΗΣ ΑΘΗΝΏΝ ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΈΣ ΧΟΡΗΓΟI Μ Έ ΓΑΛΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ ΧΡΥΣΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ   Qualc logotype

3 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK [Contents] 32 26 50 18 4 Editorial 6 News & Views 36 Η επόμενη ημέρα στην αγορά του Storage είναι διαφορετική O αντιπρόεδρος της HP Enterprise, Amir Chaudry, αρµόδιος για θέµατα αποθήκευσης δεδοµένων σ’ όλο τον κόσµο, µιλάει για τις νέες ανάγκες που προκάλεσε η πανδηµία, τις τάσεις που επικρατούν και τις αλλαγές που θα δούµε τα επόµενα χρόνια 38 Τα beyond (σχόλια) της BEYOND (εκδήλωσης) Το netweek επιχειρεί µια πρώτη αποτίµηση αυτού του εξαιρετικά πυκνού από πλευράς προγράµµατος και πλουσιότατου από πλευράς περιεχοµένου, τριηµέρου 40 Ο πόλεμος των Micro-chips κλιμακώνεται Από την µία οι ελλείψεις σε microchips, παγκόσµια και από την άλλη η κυριαρχία της Κίνας στην παραγωγή τους, δηµιουργούν όλο και πιο έντονες ανησυχίες στη ∆ύση 42 Data Conference: Unlocking Data Value in an Uncertain World Τα δεδοµένα γίνονται το πολυτιµότερο asset για κάθε οργανισµό και η ανάλυσή τους είναι περισσότερο κρίσιµη από ποτέ για τη διαχείριση των προκλήσεων του σήµερα και του αύριο σε έναν κόσµο που αλλάζει και ψηφιοποιείται όλο και πιο γρήγορα 58 Spotlights SPECIAL REPORT Οι εταιρικές εκτυπώσεις στην νέα εποχή SPECIAL REPORT Ψηφιακή διακυβέρνηση: η ύστατη ευκαιρία SPECIAL REPORT Robotic Process Automation: Ένας soﬅware εργάτης για όλες τις δουλειές; 12 COVER STORY Pylones Hellas “Partner of choice” στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού Ο Αλέξανδρος ∆ιογένους, Chairman, και ο Εµµανουήλ Νέτος, CEO, της Pylones Hellas, αναλύουν τις σύγχρονες τάσεις και ανάγκες στον τοµέα της κυβερνοασφάλειας και µοιράζονται το όραµα της εταιρείας για το µέλλον Το πόσο εκτυπώνουν οι εταιρείες -και γιατί και από πού- άλλαξε πολύ και έγινε πλέον παραπάνω από εµφανής η ανάγκη για βελτιωµένη ροή εργασιών εκτύπωσης και ευελιξία Οι προσπάθειες εντείνονται, µε ενίοτε εντυπωσιακά αποτελέσµατα, όµως η υστέρηση είναι υπαρκτή και ο δρόµος για την πολυπόθητη σύγκλιση φαντάζει -παρά τις όποιες επιτυχίες- µακρύς και ανηφορικός Το robotic process automation υπόσχεται ότι µπορεί να σηκώνει όλη την βαριά δουλειά από τις ανθρώπινες «πλάτες», για ένα κλάσµα του κόστους και µε πολλαπλάσια αποτελεσµατικότητα Προσέλευση-ρεκόρ στην τελετή απονοµής των κορυφαίων έργων τεχνολογίας της χρονιάς SPECIAL REPORT BITE AWARDS

Η ανάγκη για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων δεν αμφισβητείται πλέον από κανέναν -τουλάχιστον όχι δημοσίως-, ειδικά μετά την προηγούμενη διετία, όπου η επίδραση των συνεπειών του Covid-19 απέδειξε με τον πλέον επιτακτικό τρόπο την σημασία των ψηφιακών τεχνολογιών -κρατώντας ουσιαστικά την οικονομία σχετικά ανοιχτή και επιτρέποντας στον κόσμο να …συνεχίσει να γυρίζει. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, θα περίμενε κανείς ότι πλέον η αξία της τεχνολογίας είναι αυταπόδεικτη. Όμως τα πράγματα δεν είναι ακριβώς έτσι. Οι ηγέτες του ΙΤ καλούνται ακόμα να αποδεικνύουν την αξία του ΙΤ στους συναδέλφους τους στο business. Kαι μάλιστα είναι επιτακτική ανάγκη για τους ηγέτες του ΙΤ να μάθουν

Editorial 4 netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 H αξία του ΙΤ πρέπει να αποδεικνύεται

πώς να το κάνουν σωστά. Έρευνα της Gartner έδειξε ότι το 63% των CIOs που συμμετείχε δυσκολεύονται να επικοινωνήσουν την αξία του ΙΤ, με το 14% εξ αυτών να παραδέχεται ότι σπάνια το καταφέρνει. Παρομοίως, η έρευνα CEO-CIO Alignment Diagnostic, του Info-Tech Research Group, έδειξε ότι το 80% των CIOs και CEOS βιώνουν απογοήτευση από την αποτυχία του ΙΤ να παρέχει αξία, παρόλο που τα διοικητικά στελέχη κατατάσσουν την παράδοση benefits ως τον πιο σημαντικό στόχο του ΙΤ. Ερευνητές, σύμβουλοι και έμπειρα στελέχη Πληροφορικής λένε ότι οι CIO χρειάζεται να έχουν μία πολύπλευρη στρατηγική για να αποδείξουν την επιχειρηματική αξία του ΙΤ και να δείξουν πόσο το ΙΤ επηρεάζει θετικά τα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην μελέτη της Info-Tech Research Group, οι CIOs πρέπει να ανακαλύψουν τι σημαίνει πραγματικά η αξία, να την παρακολουθούν με συνέπεια και να την συνδέουν άμεσα με βελτιώσεις, με τις διάφορες πρωτοβουλίες και καθήκοντα και να λένε «Ιδού τα νούμερα που το αποδεικνύουν»! Αγγελική Κορρέ ∆ιευθύντρια Σύνταξης ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ ΣΥΝΤΑΞΗ Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK adobestock.com ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ Ρίτα Κανδάκη ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟ∆ΕΣΙΑ Pressious Arvanitidis ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ-ΕΝΘΕΣΗ-ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ Presstime ΣΥΝ∆ΡΟΜΕΣ: € 99 ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης, Λίνα Γκολοµάζου, Αλέξης Σουλιώτης ΕΚ∆ΟΤΗΣ Μιχάλης Κ. Μπούσιας ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου ∆ΙΕΥΘΥΝΤHΣ ΣΥΝΕ∆ΡΙΩΝ & ΒΡΑΒΕΙΩΝ Νικόλας Κονδάκης ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Νένα Γιαννακίδου GROUP ΑDVERTISING DIRECTOR Λήδα Πλατή GROUP RETAIL SALES DIRECTOR /SUBSCRIPTIONS Αµαλία Ψιλούδη CREATIVE DIRECTOR Γιώργος Τριχιάς ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777, F: 210 661 7778 Ε: info@netweek.gr S: http://www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 015952 ISSN: 2585-2388

STAY TUNED Τα αποτελέσματα θα δημοσιευτούν σε ειδικό αφιέρωμα στο τεύχος Νοεμβρίου του περιοδικού netweek Σας ζητήσαμε να αναδείξετε τα πιο επιδραστικά in-house ΙΤ στελέχη της αγοράς Παίρνουμε την σκυτάλη και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που θα δημιουργήσουν την 1η ΙΤ100 Powerlist powered by Priority στην Ελλάδα! Powered by Content: Αγγελική Κορρέ, Διευθύντρια Σύνταξης netweek, Τ: 210 661 7777 (ext. 380), Ε: akorre@boussias.com Advertising Sponsorships: Μαρία Βαλλή, Advertising Director, netweek & netfax, Τ: 210 661 7777 (ext. 183), E: mvalli@boussias.com Η αγορά πληροφορικής και επικοινωνιών ανταποκρίθηκε στο κάλεσμα και κατέθεσε τις προτάσεις της ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΗΣ

αλλιώς

την άλλη και δεν πρόκειται για ‘κούφια λόγια’ - «κάθε φορά που ανεβαίνουμε στη Θεσσαλονίκη, κάνουμε καινούρια εγκαίνια» χαριτολόγησε στη Beyond ο Κυριάκος Πιερρακάκης… Ερευνητικά κέντρα, διεθνή hubs και Data Center, πολλά Data Center, που, με τη σειρά τους, θα φέρουν δουλειές και ανάπτυξη – αλλάζουν όλα τα δεδομένα, πια! Μα έτσι, ξαφνικά; Όχι, ακριβώς -πολλοί και παλιοί οι (περισσότεροι) λόγοι κι ένας ο καταλύτης, κοινός για όλους- η πανδημία. Η μετάβαση στην ψηφιακή καθημερινότητα (μέχρι και ο «παλιός» περνάει πλέον από offline σε online mode, τι ψάχνετε τώρα;), άλλαξε τους κανόνες του παιχνιδιού, ενεργοποίησε σχέδια στο συρτάρι και κινητοποίησε τους πάντες, με δέλεαρ την κατακόρυφη λόγω του καθολικού ψηφιακού μετασχηματισμού, αύξηση της δημιουργίας και διακίνησης δεδομένων. Τι σημαίνει αυτό; Χρειάζονται περισσότερα τοπικά Data Center σε στρατηγικά σημεία, ανά τον κόσμο. Κι εκεί μπαίνουμε εμείς, που «πουλάμε» θέση (στο σταυροδρόμι τριών ηπείρων), Ευρώπη και σταθερότητα (πού να έστηναν εγκαταστάσεις; στην Τουρκία, την Αίγυπτο ή στις αραβικές; Ελλάδα και Βουλγαρία μένουν), «παρθένο» έδαφος για business, άρα και μεγάλη προθυμία να δώσουμε «γη και ύδωρ»

επιχειρήσεων. Με επαγγελµατική εµπειρία περισσότερο από δεκαπέντε 15 χρόνια, έχει αναλάβει τεχνικές όσο και εµπορικές θέσεις εργασίας, σε πολυεθνικές εταιρείες και παρόχους IT λύσεων, όλες σχετιζόµενες µε το χώρο του cybersecurity. Ο ∆ηµήτρης Γιαννουλάκης αναλαµβάνει τον ρόλο του Security Engineer. Με πάνω από 15 χρόνια εργασιακής εµπειρίας σε πολυεθνικές επιχειρήσεις

εταιρείες Integrators, θα συνεισφέρει

ανάγκες ασφάλειας των πελατών. Ξεκίνησε

καλύπτοντας

καριέρα

∆ύο νέα μέλη εντάχθηκαν στην ομάδα της Checκ Point ∆ύο νέα µέλη, ο Γρηγόρης ∆ηµητρόπουλος και ο ∆ηµήτρης Γιαννουλάκης, εντάχθηκαν στο ελληνικό γραφείο της Check Point. Ο Γρηγόρης ∆ηµητρόπουλος αναλαµβάνει την θέση του Named Account Manager. Στο πλαίσιο των καθηκόντων του θα είναι η ανάπτυξη, διαχείριση και ενίσχυση των εµπορικών σχέσεων µε οργανισµούς του τοµέα ευθύνης του. Ο Γρηγόρης έχει πολυετή εµπειρία στο χώρο του cybersecurity, µε µεταπτυχιακή εξειδίκευση στο συγκεκριµένο τοµέα καθώς και µεταπτυχιακό τίτλο στη διοίκηση

και

επιτυχώς

τις

την

του στο τµήµα ΙΤ και αργότερα επικεντρώθηκε στον τοµέα του ∆ικτύου, ο οποίος τον οδήγησε στα εδάφη της Ασφάλειας ∆ικτύων και τελικά της Ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Έχει πτυχίο Μηχανικού Η/Υ και πιστοποιήσεις σε τοµείς της Πληροφορικής, των ∆ικτύων, και της Ασφάλειας ∆ικτύων. Ο παλιός... είναι

Του Γιάννη Ριζόπουλου ∆ημοσιογράφος Αλλάζουν όλα τα δεδομένα… Τ έτοιο «δημιουργικό οργασμό» ο «παλιός» δεν έχει ξαναματαδεί στα κοντά πενήντα χρόνια που παρακολουθεί την τεχνολογική πραγματικότητα στη χώρα μας. Η μια επενδυτική ανακοίνωση ακολουθεί

(τους δίνουμε ευνοϊκό καθεστώς και φορολογικά κίνητρα για να επενδύσουν), ώστε να έρθουν στα μέρη μας – «προσωπικό στοίχημα» το χαρακτήρισε πριν από λίγες ημέρες, μιλώντας σε συνέδριο του κλάδου, ο υπουργός Ανάπτυξης & Επενδύσεων, Άδωνης Γεωργιάδης. Γιατί να μην το κάνουν, λοιπόν; H Digital Realty (που εξαγόρασε την Lamda Hellix και ήδη διευρύνει τις εγκαταστάσεις της) και η Microsoft (που ξεκινάει φέτος να «σκάβει» στα Μεσόγεια) άνοιξαν το δρόμο – επόμενο ήταν να ακολουθήσουν οι υπόλοιποι μεγάλοι, δεν θα τους χάριζαν την αγορά και τις ευκαιρίες της. Να σου η AWS, να σου και η Google, με τις φήμες να θέλουν άλλα δυο-τρία καλά ονόματα να ακολουθούν. Οικοσυστήματα στήνονται, νέες δουλειές ανοίγουν, κόσμο με δεξιότητες δεν έχουμε, σε καλό δρόμο βρισκόμαστε, ακουγόμαστε ολοένα περισσότερο, εκεί έξω! Για να δούμε… Performance: Απέκτησε το Microsoft Azure VMware Solution Specialization To Microsoft Azure VMware Solution Specialization απέκτησε η Performance Technologies. Το Microsoft Azure VMware Solution Specialization είναι διαθέσιµο µόνο σε συνεργάτες που πληρούν αυστηρά κριτήρια σχετικά µε την επιτυχή ολοκλήρωση έργων και τις δεξιότητες του προσωπικού τους. «Αυτή η εξειδίκευση επικυρώνει τη βαθιά γνώση, την εκτεταµένη εµπειρία και την αποδεδειγµένη επιτυχία ενός συνεργάτη στη µετεγκατάσταση φορτίων VMware από on premise στο Azure cloud», σηµειώνεται σε σχετική ανακοίνωση. Το AVS είναι µια υπηρεσία της Microsoft, πιστοποιηµένη από την VMware, η οποία εκτελείται σε υποδοµή Azure και απαντά στην ανάγκη µεγάλης µερίδας πελατών της VMware. Οι πελάτες µπορούν να συνεχίσουν να διαχειρίζονται τα υπάρχοντα IT περιβάλλοντα τους µε τα ίδια εργαλεία VMware που ήδη γνωρίζουν, ενώ παράλληλα µπορούν να εκσυγχρονίσουν τις εφαρµογές τους µε τις εγγενείς υπηρεσίες Azure. netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 6 News & Views

NetU:

ERP

όμιλο

Αυξήθηκαν οι επιθέσεις με malware σε ATM και τερματικά PoS το 2022 Στα προ πανδηµίας επίπεδα επιστρέφει το 2022 η δραστηριότητα των εγκληµατιών του κυβερνοχώρου, όσον αφορά τις επιθέσεις σε ATM και τερµατικά PoS. Αν και το 2020 ο αριθµός των επιθέσεων µειώθηκε σηµαντικά λόγω της πανδηµίας, πλέον, µε την επανεµφάνιση των προγενέστερων προτύπων καταναλωτικής συµπεριφοράς, η δραστηριότητα των απειλητικών σηµειώνει ξανά άνοδο.Με το ξέσπασµα της πανδηµίας, ο αριθµός των επιθέσεων µειώθηκε απότοµα σε σύγκριση µε το προηγούµενο έτος - από περίπου 8.000 το 2019 σε 5.000 το 2020. Σύµφωνα µε την εκτίµηση των ειδικών, αυτό συνέβη για διάφορους λόγους, συµπεριλαµβανοµένης της µείωσης του συνολικού αριθµού των ΑΤΜ ανά τον κόσµο, το κλείσιµο τους κατά τη διάρκεια των περιοριστικών µέτρων κατά της πανδηµίας, καθώς και λόγω της συνολικής συρρίκνωσης των καταναλωτικών δαπανών.Το 2021, ο αριθµός των συσκευών που ήρθαν αντιµέτωπες µε κακόβουλο λογισµικό ATM/PoS αυξήθηκε κατά 39% σε σύγκριση µε το προηγούµενο έτος. Τους πρώτους οκτώ µήνες του 2022, ο αριθµός αυξήθηκε κατά 19% σε σύγκριση µε την ίδια περίοδο του 2020 και κατά σχεδόν 4% σε σύγκριση µε το 2021. Συνολικά, 4.173 συσκευές δέχθηκαν επίθεση µεταξύ Ιανουαρίου και Αυγούστου του 2022. ∆εδοµένης αυτής της τάσης, οι ειδικοί αναµένουν ότι ο αριθµός των επιθέσεων σε συσκευές ATM/PoS θα αυξηθεί περαιτέρω το τέταρτο τρίµηνο του 2022.

Έργο

για τον

Ζορπάς Ο όµιλος Ζορπάς στην Κύπρο, που δραστηριοποιείται στην παραγωγή, διανοµή και πώληση φρέσκων ειδών αρτοποιίας, ζαχαροπλαστικής, φαγητού και καφέ, επέλεξε την NetU Consultants Ltd για την υλοποίηση του native cloud ERP Oracle NetSuite. Το Oracle Netsuite Cloud ERP θα χρησιµεύει ως το βασικό ERP της Ζορπάς για την αυτοµατοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών του. Το Oracle Netsuite Cloud ERP θα βελτιστοποιήσει όλες τις λειτουργίες του οµίλου σε σχέση µε τη διαχείριση χρηµατοοικονοµικών λειτουργιών, τις αγορές, τις διαδικασίες εσωτερικής υποστήριξης και τα οικονοµικά αναλυτικά στοιχεία, συµπεριλαµβανοµένου του προϋπολογισµού του. Επιπλέον, το Oracle NetSuite cloud ERP θα επικοινωνεί σε πραγµατικό χρόνο µε άλλες εταιρικές εφαρµογές µέσω του NetU Integration Layer (ESB), για να παρέχει την απαραίτητη ροή πληροφοριών. Στόχος του έργου είναι να προσφέρει στον όµιλο το απαραίτητο επίπεδο ψηφιακού µετασχηµατισµού, παρέχοντάς του την ευκαιρία να επωφεληθεί από µια πληθώρα λειτουργιών, ενσωµατωµένων KPIs και dashboards που θα επιφέρουν µια πιο αποτελεσµατική λειτουργία των τµηµάτων. Συνεργασία της CyberStream με την DBeaver H CyberStream ξεκινά τη συνεργασία της µε τη DBeaver για την παροχή λύσεων Database Modelling. Πιο συγκεκριµένα, η CyberStream διαθέτει στην ελληνική αγορά την οµώνυµη πλατφόρµα µοντελοποίησης βάσεων δεδοµένων, που προάγει τη βέλτιστη διαχείρισή τους και υποστηρίζει τη νέα τεχνολογική τάση υλοποίησης σύγχρονων βάσεων σε περιβάλλοντα υπολογιστικού νέφους, όπως είναι το Azure της Microsoft, το AWS της Amazon, το Google Cloud, κ.α. H πλατφόρµα DBeaver συγκεντρώνει χαρακτηριστικά, όπως: σύνδεση µε τις περισσότερες βάσεις δεδοµένων, υποστήριξη βάσεων δεδοµένων NoSQL/BigData, ενσωµάτωση drivers για τις περισσότερες βάσεις δεδοµένων, αυξηµένα χαρακτηριστικά ασφαλείας, Data viewer & editor,Mock data generator, SQL Editor, Visual Query Builder, Metadata browser, Data transfer, ∆ιαγράµµατα ER, Αναζήτηση σε δεδοµένα και σε µετα-δεδοµένα, σύγκριση δοµών βάσεων δεδοµένων, κ.α. «Το εργαλείο της DBeaver συµπληρώνει στρατηγικά τις λύσεις και υπηρεσίες που προσφέρει η CyberStream στην περιοχή των Enterprise Databases και προσθέτει ένα κρίσιµο εργαλείο υψηλής εξειδίκευσης στη διάθεση των πελατών της που προσανατολίζονται στην βελτιστοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης, τεκµηρίωσης και µοντελοποίησης των δεδοµένων τους», αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση. Καθοδικά οι πωλήσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών Σε κάµψη εξακολουθεί να παραµένει η παγκόσµια αγορά ηλεκτρονικών υπολογιστών, η οποία µπορεί να είναι πάνω από τα προ πανδηµίας επίπεδα, αλλά οι πωλήσεις εξακολουθούν να κινούνται καθοδικά. Σύµφωνα µε στοιχεία της IDC, οι πωλήσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών, διεθνώς, σηµείωσαν το τρίτο τρίµηνο του 2022 πτώση της τάξης του 15%. Σύµφωνα µε τα προκαταρκτικά αποτελέσµατα της IDC, η Lenovo µε πωλήσεις 16,88 εκατ. συσκευών και µερίδιο αγοράς 22,7% ήταν ο ηγέτης της παγκόσµιας αγοράς ηλεκτρονικών υπολογιστών κατά το 3ο τρίµηνο του 2022. Στη δεύτερη θέση της παγκόσµιας κατάταξης βρέθηκε η HP Inc., η οποία διέθεσε τη διεθνή αγορά 12,706 εκατ. ηλεκτρονικούς υπολογιστές, επίδοση που της εξασφάλισες µερίδιο 17,1%.Την τρίτη θέση της λίστας µε τους κορυφαίους παίκτες της αγοράς υπολογιστών για το εξεταζόµενο διάστηµα κατέλαβε η Dell Technologies µε πωλήσεις 11,963 εκατ. συσκευών και µερίδιο αγοράς 16,1%. Από την πλευρά της η Apple πέτυχε πωλήσεις 10,060 εκατ. συσκευών µε το µερίδιο αγοράς της να φτάνει στο 13,5% και την αµερικανική εταιρεία να κατατάσσεται 4η στην παγκόσµια αγορά από πλευράς όγκου πωλήσεων. ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία του NetFax 7

σύγκλιση του ψηφιακού, του εικονικού και του

επιχειρηματικού περιβάλλοντος διευρύνουν το πεδίο πιθανής εμφάνισης των απειλών. Αντιστοίχως αναγκαία είναι και η διεύρυνση των αρμοδιοτήτων των ρόλων που είναι επιφορτισμένοι με την αντιμετώπισή τους, αλλά και η ενσωμάτωσή τους στις παραγωγικές μονάδες του οργανισμού, προς τον σκοπό της αποτελεσματικότερης απόκρουσής τους. Με τον τρόπο αυτόν, επιτυγχάνεται ένας ακόμα στόχος της αποτελεσματικής εφαρμογής της ασφάλειας των πληροφοριών στο επιχειρηματικό περιβάλλον, ήτοι η έμφαση στην πρόληψη (τήρηση των διαδικασιών και μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των δικλείδων ασφάλειας) και στην άμεση κατανόηση και αποτίμηση του κινδύνου. Ο υπεύθυνος ασφάλειας πληροφοριών αποτελεί τον ενορχηστρωτή της εταιρικής προσπάθειας για ασφάλεια πληροφοριών, καθώς και τον βασικό παράγοντα διαχείρισης των σχετικών με αυτήν κινδύνων. Οι επαγγελματίες του τομέα της τεχνολογίας και οι επιχειρηματικοί ιδιοκτήτες των πληροφοριών καλούνται να ενσαρκώσουν έναν πιο ενεργό ρόλο. Ταυτόχρονα, οι εξελίξεις οδεύουν προς την κατάργηση των μεγάλων (πολυπληθών) δομών και τμημάτων ασφάλεια

Υστερεί η Ευρώπη στο 5G έναντι διεθνών ανταγωνιστών Υστέρηση έναντι διεθνών ανταγωνιστών της, όπως η ΗΠΑ ή η Νότιος Κορέα, συνεχίζει να καταγράφει η Ευρωπαϊκή Ένωση, όσον αφορά την υιοθέτηση του 5G. Σύµφωνα µε τις προβλέψεις του GSMA, έως το 2025, η µέση υιοθέτηση του 5G σε όλη την Ευρώπη θα κινείται στα επίπεδα του 44%, µε την κάλυψη να εκτιµάται στο 70%. Πρακτικά, όπως αναφέρει ο ΣΕΠΕ, πάνω από 310 εκατ. Ευρωπαίοι αναµένεται να κάνουν χρήση υπηρεσιών 5G έως το 2025. Το Ηνωµένο Βασίλειο και η Γερµανία θα είναι οι πρωταθλήτριες Ευρώπης στην υιοθέτηση 5G, µε τη διείσδυση να υπολογίζεται από τους αναλυτές στο 61% και 59% αντίστοιχα. Η πρόβλεψη δεν είναι θετική για την Ευρώπη, καθώς έως τότε η επίδοση της Νότιας Κορέας στη διείσδυση του 5G τοποθετείται στο 73%, ενώ η Ιαπωνία και οι ΗΠΑ είναι πιθανό να επιτύχουν ποσοστά της τάξης του 68%, σύµφωνα µε τις ίδιες εκτιµήσεις. «Η Ε.Ε. δεν θα µπορέσει να επιτύχει τους στόχους, που έχει θέσει για την ψηφιακή δεκαετία έως το 2030, εκτός εάν επιταχύνει την υιοθέτηση του 5G», αναφέρει η GSMA. Αν και η κάλυψη του δικτύου 5G στην Ευρώπη θα αυξηθεί στο 70% το 2025, σχεδόν το ένα τρίτο του πληθυσµού θα παραµείνει χωρίς κάλυψη. Αυτό συγκρίνεται µε 2% ή λιγότερο στη Νότια Κορέα και τις ΗΠΑ. Ζώνη ασφαλείας Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security & Compliance Officer, MR HealthTech Ltd. Σε «PwC - Netcompany Intrasoft» το έργο για το πληροφοριακό σύστημα πάταξης λαθρεμπορίου Στην ένωση εταιρειών «PwC - Netcompany Intrasoft» κατακύρωσε η ΑΑ∆Ε, σύµφωνα µε πληροφορίες του NetFAX, το διαγωνισµό µε αντικείµενο την «υλοποίηση συστήµατος αξιοποίησης δεδοµένων που παραλαµβάνονται από τα συστήµατα εισροών/εκροών». Η κατακύρωση του έργου έγινε έναντι συνολικού τιµήµατος 1.234.190 ευρώ. Αντικείµενο είναι η ανάπτυξη πληροφοριακού συστήµατος αξιοποίησης δεδοµένων που παραλαµβάνονται από τα διάφορα συστήµατα παρακολούθησης διακίνησης καυσίµων και η προσαρµογή και παραµετροποίησή του, για τη διενέργεια στοχευµένων ελέγχων µε στόχο την αποτελεσµατικότερη επιτήρηση της αποθήκευσης και διακίνησης των καυσίµων, την καταπολέµηση του λαθρεµπορίου, της φοροδιαφυγής και της νοθείας στα καύσιµα. Η διαδικασία αποτύπωσης των συναλλαγών διενεργείται µέσω φορολογικών αποθηκών και αποθηκών τελωνειακής αποταµίευσης που εγκρίνονται και εποπτεύονται από τις τελωνειακές αρχές, µε την ηλεκτρονική κατάθεση των απαραίτητων τελωνειακών παραστατικών στο πληροφοριακό σύστηµα των τελωνείων ICISnet. Ενσωμάτωση της Ασφάλειας Πληροφοριών ή … Ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η

πραγματικού

πληροφοριών, ως απόρροια της κατάργησης του συγκεντρωτισμού και της άποψης ότι η ΑΠ αποτελεί αποκλειστική αρμοδιότητα συγκεκριμένης οργανωτικής μονάδας. Η ασφάλεια πληροφοριών χρειάζεται να μετεξελιχθεί σε μία ολιστική διεργασία διαχείρισης των κινδύνων που αφορούν στην προστασία τόσο των πληροφοριών και των ψηφιακών υποδομών όπου και αν αυτές βρίσκονται, όσο και της αξιοπιστίας του ψηφιακού λειτουργικού περιβάλλοντος. Η υλοποίηση και η ομαλή λειτουργία των περισσοτέρων λειτουργικών διαδικασιών που αφορούν στην ΑΠ πρέπει να διενεργείται, ωστόσο, χωρίς την εμπλοκή του τμήματος ασφάλεια πληροφοριών. Προς τούτο, είναι αναγκαία η αναθεώρηση των διαδικασιών και η αναδιανομή των ρόλων και των αρμοδιοτήτων με σκοπό την για ενσωμάτωση της ΑΠ στις παραγωγικές μονάδες του Οργανισμού. netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 8

που παρέχουν στους πελάτες τους, αναφέρει ο ΣΕΠΕ. Ωστόσο, µόνο το 20% των στελεχών αξιολογεί το δικό τους customer experience ως το κορυφαίο στον κλάδο. Ταυτόχρονα, σύµφωνα µε τελευταία έρευνα του Davies Hickman για την Odigo,οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις σε µεγάλο βαθµό αντιµετωπίζουν την επένδυση στο cloud και στην τεχνητή νοηµοσύνη ως κεντρικό στοιχείο της στρατηγικής τους για την εξυπηρέτηση πελατών. «Η παροχή εξατοµικευµένης υποστήριξης ως µέρος µιας εξαιρετικής εµπειρίας εξυπηρέτησης πελατών είναι - περισσότερο από ποτέ άλλοτε στο παρελθόν - κορυφαίος στόχος για τις εταιρείες.

Το 75% των επιχειρήσεων έχει επενδύσει σε AI Στο cloud, την τεχνητή νοηµοσύνη και άλλες αναδυόµενες τεχνολογίες επιστρατεύουν, πλέον, οι επιχειρήσεις στην προσπάθεια τους να εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή εµπειρία στο κοµµάτι της εξυπηρέτησης πελατών. Σήµερα, 3 στις 4 ευρωπαϊκές εταιρείες (75%) έχουν επενδύσει σε συστήµατα τεχνητής νοηµοσύνης (Artificial IntelligenceAI), προκειµένου να εµπλουτίσουν την εµπειρία

Με τα ψηφιακά κανάλια να είναι πλέον εξαιρετικά σηµαντικά, η τεχνολογία είναι το κλειδί για να παραµείνει µία εταιρεία στην πρώτη γραµµή όσον αφορά το customer experience», εξηγούν οι συντάκτες της µελέτης. ΕSET: Εξασθενούν οι επιθέσεις Η RDPΗ ESET δηµοσίευσε την έκθεση απειλών του 2ου τετράµηνου 2022, στην οποία συνοψίζονται τα στατιστικά που καταγράφηκαν από τα συστήµατα εντοπισµού που διαθέτει η εταιρεία, αλλά και τα σηµαντικότερα ευρήµατα από έρευνες κυβερνοασφάλειας που έχει διεξάγει. Το τελευταίο τεύχος της Έκθεσης Απειλών της ESET καλύπτει την περίοδο Μαΐου-Αυγούστου 2022 και ρίχνει φως στα συνηθέστερα δολώµατα phishing (ηλεκτρονικό ψάρεµα), στο πώς η κατακόρυφη πτώση των συναλλαγµατικών ισοτιµιών των κρυπτονοµισµάτων επηρέασε τις διαδικτυακές απειλές, στις αλλαγές που παρατηρήθηκαν στο ransomware που γίνεται για ιδεολογικούς λόγους, στη δραστηριότητα του Emotet, και τέλος στη συνεχή ραγδαία εξασθένιση των επιθέσεων του πρωτοκόλλου αποµακρυσµένης επιφάνειας εργασίας (RDP). Μετά την απότοµη µείωση που παρατηρήθηκε στο πρώτο τετράµηνο του 2022, ο συνολικός αριθµός απόπειρας επιθέσεων RDP το 2ο τετράµηνο του 2022 µειώθηκε κατά 89%. Οι αναλυτές της ESET πιστεύουν ότι οι λόγοι που οι επιθέσεις τύπου RDP συνέχισαν την κατακόρυφη πτώση είναι η επάνοδος των εργαζοµένων στα γραφεία µετά την κρίση της πανδηµίας του COVID, η γενικότερη βελτίωση των µέτρων ασφαλείας που έλαβαν οι επιχειρήσεις και ο πόλεµος Ρωσίας-Ουκρανίας. 6 στους 10 πολίτες ανησυχούν για αυξήσεις τιμών στις ευρυζωνικές συνδέσεις Πιέσεις στα ψηφιακά νοικοκυριά και στις δαπάνες των πολιτών για συνδεσιµότητα και περιεχόµενο έχει αρχίσει να ασκεί η εκτίναξη του κόστους ζωής και ο πληθωρισµός. Περισσότερα από τα µισά νοικοκυριά (60%) ανησυχούν ότι ο πάροχος ευρυζωνικότητας και ο πάροχος συνδροµητικής τηλεόρασης (55%) θα αυξήσουν το κόστος της συνδροµής. Την ίδια στιγµή, ένα σηµαντικό ποσοστό της τάξης του 45% πιστεύει ότι πληρώνει περισσότερο απ’ ό,τι πρέπει για περιεχόµενο που δεν καταναλώνει. Μάλιστα, σχεδόν το 1/3 (27%) σχεδιάζει να µειώσει τον αριθµό των πλατφορµών ροής (streaming) που χρησιµοποιεί, ενώ το ενώ το 21% ενδέχεται να µειώσει τον αριθµό των συνδεδεµένων συσκευών στο σπίτι. Όπως αναφέρει ο ΣΕΠΕ, είναι εντυπωσιακό το γεγονός ότι, στις χώρες που κατέγραψαν τη µεγαλύτερη άνοδο της ζήτησης µετά την πανδηµία - ο Καναδάς, η Ιταλία, το Ηνωµένο Βασίλειο και οι ΗΠΑ - εµφανίζονται σήµερα οι µεγαλύτερες πιθανότητες συρρίκνωσης της αγοράς.«Μετά από την άνθηση του ψηφιακού νοικοκυριού, κατά τη διάρκεια των lockdowns της πανδηµίας του COVID-19, οι ανάγκες των καταναλωτών ως προς τη συνδεσιµότητα και το περιεχόµενο φαίνεται να υποχωρούν» επισηµαίνει η τελευταία µελέτη της EY, «Decoding the digital home». Η µελέτη, που αποτυπώνει τη στάση των καταναλωτών απέναντι στην τεχνολογία, τα media και τις τηλεπικοινωνίες, δείχνει ότι, καθώς αφήνουµε πίσω µας την πανδηµία, η χρήση των ψηφιακών µέσων επανέρχεται σε κανονικούς ρυθµούς, µε πολλούς καταναλωτές να προσπαθούν να περιορίσουν την έκθεσή τους στο διαδίκτυο. Για παράδειγµα, το 34% σχεδιάζει να περνά λιγότερο χρόνο στο ∆ιαδίκτυο. Η τάση απόσυρσης από τον διαδικτυακό κόσµο επιδεινώνεται από την αυξηµένη εστίαση των καταναλωτών στην ασφάλεια και την ευεξία. Τα ευρήµατα αποκαλύπτουν ότι η πανδηµία του COVID-19 έχει επιδεινώσει τους προϋπάρχοντες φόβους σχετικά µε την ασφάλεια των προσωπικών δεδοµένων. ∆εν είναι τυχαίο ότι το 40% των νοικοκυριών δηλώνει ότι ανησυχεί περισσότερο για το απόρρητο των προσωπικών δεδοµένων από ό,τι πριν από την πανδηµία. Οι ανησυχίες για την ψυχική υγεία που σχετίζονται µε την έκθεση στο ∆ιαδίκτυο βρίσκονται επίσης στο επίκεντρο, ιδιαίτερα µεταξύ των νεότερων καταναλωτών. Το 47% των ερωτηθέντων κάτω των 25 ετών σκέφτονται συχνά τον αρνητικό αντίκτυπο της χρήσης του ∆ιαδικτύου στην ευεξία τους. 9 Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία του NetFax ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK

Με cloud region

Ελλάδα η Google

χειρήσεων υποεκπροσωπούμενων κοινοτήτων, αλλά και την προώθηση του ελληνικού πολιτισμού στο παγκόσμιο κοινό που είναι

υπουργών της κυβέρνησης, ανακοινώθηκαν ακόμα μια δέσμη από επενδύσεις της Google στην Ελλάδα, όπως η δημιουργία σε συνεργασία με την Deloitte δύο κέντρων αριστείας σε Πάτρα και Θεσσαλονίκη αφιερωμένα στην Βιωσιμότητα και την Τεχνητή Νοημοσύνη, η περεταίρω ανάπτυξη cloud υποδομών, αλλά και η συνεχής εκπαίδευση τόσο ειδικευμένου προσωπικού, όσο και του πληθυσμού στις νέες δυνατότητες που η ψηφιακή οικονομία ανοίγει για όλους ειδικά μέσα από την εκπαίδευση. Ειδική αναφορά έγινε μάλιστα στην υλοποίηση εκπαιδευτικού προγράμματος που θα βοηθήσει τις τουριστικές επιχειρήσεις να επιταχύνουν τον βιώσιμο μετασχηματισμό τους και να επικοινωνήσουν τις περιβαλλοντικές τους δράσεις, σε συνεργασία και με το Παγκόσμιο Συμβούλιο Αειφόρου Τουρισμού, στην υποστήριξη κοινωνικών επι-

την παρουσία της και συνέβαλε στην αναπτυξιακή τροχιά της πατρίδας μας. Και έκλεισε την εκδήλωση λέγοντας πως «όλοι έχουμε την επίγνωση των δυσκολιών που βρίσκονται μπροστά μας σε διεθνές επίπεδο. Αλλά έχω μάθει να τις αντιμετωπίζω με αισιοδοξία. Γιατί όπως είπε και ο ιδρυτής της Google, Larry Page, “η αισιοδοξία είναι σημαντική γιατί σε βοηθά να τολμάς εκεί που οι άλλοι δεν θα το έκαναν”. Εμείς λοιπόν τολμούμε».

στην

Τ ο άνοιγμα του πρώτου Google cloud region στην Ελλάδα, που θα διευκολύνει τους πελάτες να εξυπηρετούν τους χρήστες τους ταχύτερα, πιο αξιόπιστα και με μεγαλύτερη ασφάλεια, αλλά και θα συνεισφέρει 2,2 δις δολάρια στο ΑΕΠ της χώρας ως το 2030 και θα δημιουργήσει πάνω από 19.400 θέσεις εργασίας ανακοίνωσε η Google την Πέμπτη 29 Σεπτεμβρίου δια στόματος της προέδρου της Google Cloud International, Adaire Fox Martin. Στην εκδήλωση που έγινε στον θόλο του Κέντρου Πολιτισμού του Ιδρύματος Σταύρος Νιάρχος, παρουσία του Πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη και

ήδη σε εξέλιξη μέσα απ’ την ψηφιακή πλατφόρμα Google Arts & Culture σε συνεργασία με το υπ. Πολιτισμού. Όπως τόνισε και η επικεφαλής της Google ΝΑ Ευρώπης Πέγκυ Αντωνάκου, η δημιουργία του Cloud Region, θα ενισχύσει τις προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού της Ελλάδας προσδίδοντας της παράλληλα και σημαντικό περιφερειακό ρόλο στον ψηφιακό χάρτη. Αναφερόμενη στην Ιρλανδική της καταγωγή η Fox Martin κατέφυγε στην παλιά Ιρλανδική παροιμία «οι δύο κάνουν το δρόμο να μοιάζει μικρότερος» αναφερόμενη στην επιτυχημένη συνεργασία της Google με το Ελληνικό κράτος και συμπλήρωσε ότι «…ήταν τιμή μας που συνεργαστήκαμε τα τελευταία 15 χρόνια με την Ελλάδα, είναι τιμή μας να συνεργαζόμαστε με την Ελλάδα και στο μέλλον». Από την πλευρά του ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης ευχαρίστησε την Google για την εμπιστοσύνη προς την Ελλάδα όλα τα χρόνια των διαδοχικών κρίσεων, που όχι μόνο παρέμεινε εδώ και τις δύσκολες στιγμές, αλλά ενίσχυσε και

10 netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022

Logitech

της αγοράς µε τις πλέον αξιόπιστες και προσιτές λύσεις τηλεδιάσκεψης που προσφέρει, ενώ σήµερα βρίσκεται στο επίκεντρο του ψηφιακού µετασχηµατισµού κάθε επιχείρησης που ενστερνίζεται την αλλαγή και εξοπλίζεται καταλλήλως. Χάρη στην τεχνογνωσία της στον σχεδιασµό και την κατασκευή υψηλού επιπέδου hardware, αλλά και στις στρατηγικές συµµαχίες της µε τους µεγαλύτερους software vendors όπως είναι

της

σύστηµα, αποκτά

την δική του υπόσταση, το δικό του

ηµερολόγιο, την δική του διεύθυνση

και την δυνατότητα της ανεξάρτητης

διαχείρισής του. Και το σηµαντικότερο, ο χρήστης

θα µπορεί να χρησιµοποιεί τον κορυφαίο εξοπλισµό του δωµατίου

σύστηµα µε την δυνατότητα του κεντρικού ελέγχου και της διαχείρισής του, αποδεδειγµένα ελαφραίνει το βάρος του συνεχούς, επιτόπιου troubleshooting. Η λύση της Logitech ακούει στο όνοµα Sync. Μία cloud based εφαρµογή που επιτρέπει την διαχείριση χιλιάδων

Zoom

Google προσφέρει µία πληρέστατη γκάµα πιστοποιηµένων

11 ΠΩΣ ΕΠΙΛΕΓΩ ΤΟ Ι∆ΑΝΙΚΟ ΣΤΣΤΗΜΑ VIDEO CONFERENCE ΓΙΑ ΤΟΝ ΧΩΡΟ ΜΟΥ; Είναι πλέον επίσηµο! Η post-COVID εποχή που ανατέλλει, έχει παγιώσει την ανάγκη όλων των επιχειρήσεων και των οργανισµών, ανεξαρτήτως µεγέθους, για την εφαρµογή ενός υβριδικού µοντέλου εργασίας, που θα συνδυάζει την εξ αποστάσεως µε την δια ζώσης επικοινωνία και συνεργασία των εργαζοµένων τους. Η

εδώ και αρκετά χρόνια, ηγείται

η Microsoft, η

και η

(και όχι απλά «συµβατών») λύσεων που εµπιστεύονται οι µεγαλύτεροι οργανισµοί στον πλανήτη. Ας δούµε µέσα από τρία απλά βήµατα , τον τρόπο µε τον οποίο θα επιλέξουµε το ιδανικό σύστηµα τηλεδιάσκεψης για τον χώρο µας µέσα από την πλούσια γκάµα της Logitech ΒΗΜΑ 1: ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ H Logitech προσφέρει πιστοποιηµένα και όχι απλώς «συµβατά» συστήµατα τηλεδιάσκεψης µε την πλατφόρµα της επιλογής σας. Εποµένως, το πρώτο βήµα είναι η απόφαση της επιχείρησής σχετικά µε το αν θα υιοθετήσει µία από τις παρακάτω: • Microsoft Teams Rooms • Zoom Rooms • Google Meet Κάνοντας αυτήν την επιλογή πλατφόρµας σε συνδυασµό µε τον πιστοποιηµένο για αυτήν εξοπλισµό

Logitech, το δωµάτιο στο οποίο θα εγκατασταθεί το

χωρίς την ανάγκη χρήσης κάποιου υπολογιστή, καθώς, µε ένα άγγιγµα θα µπορεί να ενεργοποιεί την προγραµµατισµένη συνάντησή του. ΒΗΜΑ 2: ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ ΒΑΣΕΙ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ∆ΩΜΑΤΊΟΥ Το δεύτερο βήµα αφορά στην επιλογή του κατάλληλου εξοπλισµού κάµερας, µικροφώνων, ηχείων, αλλά και του λοιπού εξοπλισµού βάσει της χωρητικότητας του δωµατίου και των διαστάσεών του. Για µικρούς χώρους, 5-8 ατόµων η Logitech προτείνει την Meetup ή την Rally Bar Mini, ενώ για µεσαίους χώρους 10-20 ατόµων την Rally Bar Αν ο χώρος σας είναι ακόµα µεγαλύτερος, τότε η Rally Plus θα αποτελέσει την ιδανική επιλογή για αυτόν. Σε κάθε περίπτωση ένα σύστηµα τύπου “Rooms” απαιτεί και ένα σηµείο ελέγχου, όπου στην προκειµένη περίπτωση αυτό είναι το TAP. Μία 10 ιντσών οθόνη αφής που βρίσκεται επάνω στο τραπέζι για τον χειρισµό της πλατφόρµας της επιλογής µας, αλλά και για την ενεργοποίηση των προγραµµατισµένων meeting σας µε ένα άγγιγµα. ΒΗΜΑ 3: ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΤΟ CLOUD Είναι γνωστό πως τα τµήµατα ΙΤ επιφορτίστηκαν µε σηµαντικά µεγαλύτερο όγκο δουλειάς από την στιγµή που το video conferencing µπήκε για τα καλά στην ζωή µας. Ωστόσο, ένα αξιόπιστο και σταθερό

συσκευών τηλεδιάσκεψης της Logitech. Ελέγξτε την κατάσταση λειτουργίας των µηχανηµάτων σας σε κάθε αίθουσα κάθε τοποθεσίας, εκτελέστε βασικές ρυθµίσεις και firmware updates και πάρτε στατιστικά χρήσης των χώρων για να µεγιστοποιήσετε το ROI της επένδυσής σας. OKTABIT A.E Τ: 211 8888 000 W: www.oktabit.gr INFO Advertorial

Με τη σιγουριά που προσφέρει η πολυετής εμπειρία, η υψηλού επιπέδου τεχνογνωσία και οι συνεργασίες με κορυφαίες, παγκοσμίως, εταιρείες τεχνολογίας, καθώς και η συνεχής επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό της, η Pylones Hellas, κατορθώνει να αποτελεί έναν αξιόπιστο συνεργάτη που μπορεί να «απλοποιήσει» το ψηφιακό ταξίδι των επιχειρήσεων. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΗΝ ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΚΟΡΡΕ Εμμανουήλ Νέτος “Partner of choice” στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού ΟΑλέξανδρος Διογένους, Chairman και ο Εμμανουήλ Νέτος, CEO, της Pylones Hellas, αναλύουν τις σύγχρονες τάσεις και ανάγκες στον τομέα της κυβερνοασφάλειας και μοιρά ζονται το όραμα της εταιρείας για το μέλλον. Ακόμα εξηγούν γιατί το κυριότερο asset τους είναι οι άνθρω ποι ενώ υπόσχονται ότι σύντομα έρχονται νέες συνεργασίες για την Pylones, οι οποίες θα …ταράξουν τα νερά της αγοράς. netweek: Πώς διαμορφώνεται το τοπίο του cyber security τα τελευταία χρόνια; Eμμανουήλ Νέτος: H τελευταία τριετία σημάδεψε ανεξίτηλα τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς, καθώς το πλήθος και η ποικιλία των απειλών της κυβερνοασφάλειας σημείωσαν σημαντική αύξηση. Παράλληλα με τις επιταγές της πανδημίας που έφεραν την εξασφάλιση απομακρυσμέ νης εργασίας, οι επιχειρήσεις και οργανισμοί αναγκάστη καν να προσαρμοστούν σε ένα νέο κυβερνο-περιβάλλον και σε μια νέα, πιο ψηφιοποιημένη κοινωνία, η οποία όμως, δημιούργησε ταυτόχρονα ευκαιρίες δράσης για επίδοξους «εγκληματίες» στο διαδικτύου. Αποτέλεσμα της έντονης ψηφιοποίησης που πραγματοποιήθηκε «απότομα» λόγω του κορονοϊού, ήταν ο αριθμός των χρηστών όσο και των συσκευών που συνδέονται πλέον στο διαδίκτυο, καθώς και ο όγκος των δεδομένων που μεταφέρονται σε αυτό, να αυ ξηθούν εκθετικά. Το πεδίο εφαρμογής των απειλών πρόκειται να εξελιχθεί και να επεκταθεί με ακόμη πιο ταχύ ρυθμό την επόμενη πεντα ετία, καθώς έννοιες όπως το Cloud, 5G Δίκτυα και IoT θα συνεχίσουν να βρίσκονται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος των hackers. Σκεφτείτε ότι ακόμα και στην Ελλάδα, τα όρια

με το επίπεδο ασφάλειας των τεχνο λογιών που χρησιμοποιούν. Μέχρι πρότινος, οι επιχειρήσεις χρησιμοποίησαν διάφορες τεχνολογίες ασφάλειας απλώς για να τις έχουν χωρίς ιδιαίτερη σκέψη ή για να συμπληρώσουν ένα checkbox σε κάποιο κανονιστικό πλαίσιο. Τώρα, ακόμα και οι «διοικούντες» των επιχειρήσεων αναγνωρίζουν ότι οι λύσεις και τα προϊόντα τους πρέπει να είναι προστατευμένα και η ασφάλεια θα πρέπει να είναι μέρος του σχεδιασμού τους, ευθυγραμμιζόμενοι

του cybersecurity έχουν μετακινηθεί. Δεν μπορούμε πλέον να βασιζόμαστε αποκλειστικά στο παραδοσιακό δίκτυο για να παρέχουμε επαρκή προστασία(network security) στα πο λύτιμα περιουσιακά στοιχεία των επιχειρήσεων. Οι απειλές συνεχίζουν να εξελίσσονται ταχύτατα με τους hackers να φέρνουν στο προσκήνιο πιο sophisticated τρόπους επιθέ σεων. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα οι αλλαγές του τοπίου της πληροφορικής να οδηγούνται από νέες επιχειρηματικές απαιτήσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν: περισσότερη πρόσβα ση μέσω κινητών, περισσότερες εφαρμογές μέσω διαδικτύου και υβριδικά περιβάλλοντα πληροφορικής. Στην Pylones βλέπουμε ότι η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και η ανάγκη για συνεχή επαναπροσδιορισμό των προφίλ κινδύνων, θα καταστήσουν αναγκαία την τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ), και η μηχανική μάθηση (machine learning) θα διαδρα ματίσει κρίσιμο ρόλο στη συλλογή αυτής της ευφυΐας. Οι μηχανές θα αρχίσουν να παίρνουν περισσότερες αποφάσεις από μόνες τους και να εκτελούν οι ίδιες τις αλλαγές που χρειάζονται για να ελαχιστοποιηθεί ο κυβερνοκίνδυνος μίας επιχείρησης. Διακρίνουμε επίσης και μία αλλαγή νοοτροπίας στις επιχει ρήσεις που έχει να κάνει

με τους γενικότερους επιχειρηματικούς τους στόχους. Ποιο είναι αυτό που προβληματίζει περισσότε ρο τις εταιρείες; Ποιες είναι οι πιο συνηθισμένες «αστοχίες»; Ποια πιστεύετε πως θα πρέπει να εί ναι η γενικότερη φιλοσοφία του σύγχρονου ΙΤ απέναντι στο ζήτημα της ασφάλειας; Ε.Ν.: Το no1 στην ατζέντα που μας μεταφέρουν οι εταιρεί ες που συνεργαζόμαστε αποτελεί η εύρεση εξειδικευμένου προσωπικού για να καλύψουν τις ανάγκες τις οποίες δημι ουργούν η ψηφιακή επανάσταση και τα μεγάλα έργα στο τομέα της πληροφορικής. Το φαινόμενο αυτό στον κλάδο μας, που τείνει να εξελιχθεί σε πρόβλημα, είναι μεγαλύτερο, μια και η τάση δεν γεννάται μόνο από τις κατεξοχήν εταιρείες τεχνολογίας που αυξάνουν τις επενδύσεις τους στη χώρα, διευρύνοντας παράλληλα το προσωπικό τους, αλλά και από το υπόλοιπο επιχειρείν που προσπαθεί να μετασχηματιστεί ψηφιακά, δημιουργώντας τμήματα ΙΤ, καθώς και από τη δυναμική που επιδεικνύει το οικοσύστημα των startups επιχειρήσεων στη χώρα. Παράλληλα, η απομακρυσμένη εργασία λόγω πανδημίας δημιούργησε μεγαλύτερη ζήτηση για cloud περιβάλλοντα και ταυτόχρονα μεγαλύτερη ανασφάλεια για θέματα security ανάμεσα στους επαγγελματίες όλων των κλάδων. Σύμφωνα με στοιχεία που προκύπτουν από την ετήσια έρευνα μας, «The State of Cybersecurity», διαφαίνεται ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις πρώτα «ανέβηκαν» στο cloud και τώρα ψάχνουν λύσεις για το cloud security, ώστε να προστατευτούν, λαμβά νοντας υπόψιν ότι shared responsibility model που υφίσταται Αλέξανδρος Διογένους

καθώς είναι αναγκαία η ύπαρξη του μιας και οι χρήστες είναι ο μεγαλύτερος κίνδυνος για τις επιχειρήσεις. Με πολλές εταιρείες να συνεχίζουν το μοντέλο τηλεργασίας και στη μετά-covid εποχή, θεωρείται πλέον επιτακτική η ανάγκη όχι μόνο για υποδομές, αλλά και κατάλληλη εκπαίδευση σε θέματα cybersecurity awareness του τεχνικού προσωπικού, των ίδιων των χρηστών αλλά και της διοίκησης της κάθε επιχείρησης.

Θα λέγαμε ότι ο ρόλος του σύγχρονου ΙΤ απέναντι στο ζήτημα της ασφάλειας μέχρι πρότινος, περιοριζόταν στο να παρέχει την υποδομή και τις υπηρεσίες οι οποίες ως επί το πλείστον διευκόλυναν τους υπόλοιπους εργαζομένους της εταιρείας στο να εκτελούν με μια επαρκή ασφάλεια τα εργασιακά καθήκοντά τους. Σήμερα όμως έχουν μεταμορφωθεί ως ο κινητήριος μοχλός της καινοτομίας και του customer experience. Πλέον έχουν αποκτήσει στρατηγικά καθήκοντα και αποτελούν βασικό γρανάζι των ομάδων διοίκησης και λήψεως αποφάσεων ενός οργανισμού! Η Pylones κλείνει τα 25 χρόνια επιτυχημένης παρουσίας στην αγορά. Ποιοι είναι οι κύριοι τομείς δραστηριοποίησης της εταιρείας και ποια η θέση της στην ελληνική αγορά; Ε.Ν.: Σίγουρα τα 25 χρόνια σταθερής, αυτόνομης και ανοδικής πορείας

πέρασε μέσα από πολλά μεταβατικά στάδια. Μέσα σε αυτά τα 25 χρόνια έχουν ανοίξει και έχουν κλείσει πάρα πολλές εταιρείες

και στο Χρηματιστήριο και τώρα δεν υπάρχουν. Είχαμε μια συντηρητική πορεία τα πρώτα χρόνια, ενώ προσπαθούσαμε

αποτελούμε Platinum Partner, και φιγουράρουμε ανάμεσα σε 61 εταιρείες κολοσσούς σε Ευρώπη και Αμερική. Αυτό από μόνο του λέει πολλά, καθώς έχουμε φτάσει σε σημείο να συγκρινόμαστε με πολύ μεγάλους partners παγκοσμίως στον τομέα της κυβερνοασφάλειας! Βέβαια δεν σταματήσαμε εκεί και πλέον στο portfolio των λύσεων μας την τελευταία πενταετία έχουν προστεθεί και άλλοι ηγέτες στο κομμάτι της κυβερνοασφάλειας, όπως οι Okta, Palo Alto, Crowdstrike, SailPoint αλλά και AWS. Γνωρίζουμε καλύτερα από τον καθένα ότι το παραδοσιακό cyber landscape έχει αλλάξει ολοκληρωτικά και πλέον οι επιχειρήσεις θα πρέπει να καλύπτουν αποτελεσματικότερα κομμάτια «ξένα»

έναν αξιόπιστο συνεργάτη για κάθε μεγάλο οργανισμό που επιθυμεί να απλοποιήσει τις ψηφιακές προκλήσεις του στο αέναο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού του. Τι περιλαμβάνει το χαρτοφυλάκιο των λύσεων σας και ποιο είναι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα; Ε.Ν.: Εδώ και 20 χρόνια είμαστε οι μόνοι που αντιπροσωπεύουμε στη Ελλάδα έναν από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές κυβερνοασφάλειας, την F5. Σήμερα

με το παρελθόν, όπως το Identity Access Management, Forensics, Incident Reporting-DetectionResponse (CIRT), Privileged Access Management, Identity Governance – IGA, Cybersecurity Awareness Training, SIEM, SOC/NOC Monitoring (24x7), BOT Defense κ.α. Στην Pylones είδαμε από νωρίς αυτή τη μεταστροφή και για τις περισσότερες από τις παραπάνω προκλήσεις έχουμε φέρει στην αγορά τις κορυφαίες λύσεις που θα λύσουν τα χέρια των υπευθύνων ασφαλείας. Για κάποιες άλλες είμαστε σε συζητήσεις όπου πολύ σύντομα θα ανακοινωθούν νέες συνεργασίες που θα έρθουν να ταράξουν τα νερά στο τομέα λύσεων κυβερνοασφάλειας. Αυτό που μπορώ να εγγυηθώ παρ’ όλα αυτά από τη πλευρά μου μετά από 23 χρόνια στο τιμόνι της εταιρείας, είναι ότι σίγουρα αποτελούμε ένα συνεργάτη που θα φέρει εις πέρας αυτό που έχει υποσχεθεί καθώς προτιμούμε να «χάσουμε» και κάποια έργα από το να χάσουμε την αξιοπιστία μας ως εταιρεία. Αυτό είναι που μας ξεχωρίζει και στη αγορά… το λεγόμενο “deliver as promised” για το οποίο μας ξέρουν οι πελάτες μας! Μπορείτε να αναφερθείτε σε κάποια case studies και παραδείγματα επιτυχημένων συνεργασιών; Ε.Ν.: Καθώς τα περισσότερα από τα project που πραγματοποιούμε ειδικά στον τομέα του Security Integration είναι confidential είναι δύσκολο να τα ονοματίσουμε. Μπορούμε ωστόσο να αναφέρουμε ότι η Pylones Hellas διατηρεί συνεργασίες με σημαντικούς πελάτες, όπως το σύνολο των τηλεπικοινωνιακών παρόχων σε Ελλάδα όπως, ΟΤΕ/ Cosmote, από τον εκάστοτε cloud provider δεν επαρκεί για τις ανάγκες τους. Τέλος, οι εταιρείες φαίνεται να δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στο network security περισσότερο στη παρούσα φάση με το end point security να χρειάζεται να βγει στην επιφάνεια,

δεν ήταν κάτι απλό ούτε βρήκαμε έναν δρόμο στρωμένο με ροδοπέταλα. Το αντίθετο μάλιστα. Τόσο εμείς όσο και η αγορά

στην αγορά πληροφορικής. Εμείς όταν ξεκινήσαμε, είχαμε μπροστά μας εταιρείες μεγαθήρια. Κάποιες μάλιστα, ήταν

να βρούμε και τη δική μας ταυτότητα μέσα στην αγορά. Με πολύ προσεκτικό τρόπο, ακόμα και μέσα στην τελευταία δύσκολη περίοδο, η Pylones σημείωσε πολύ μεγάλη άνοδο! Πλέον μπορούμε με βεβαιότητα να πούμε ότι τόσο η εμπειρία μας εδώ και 25 έτη σε έργα μεγάλης κλίμακας, βασιζόμενοι σε ηγέτες προμηθευτές του κλάδου όπως οι F5, AWS, Okta, Checkpoint, HPE, IBM και Microsoft, όσο και οι άνθρωποι μας είναι τα κύρια συστατικά που μας κάνουν να ξεχωρίζουμε, αποτελώντας με αυτό το τρόπο έναν «Systems & Cybersecurity Integrator of choice» στην υλοποίηση σύνθετων έργων κυβενοασφάλειας και υποδομών. Αυτό, εξάλλου, πρεσβεύει και ο σκοπός της εταιρείας μας, που δεν είναι άλλος από το να αποτελούμε Η εµπειρία µας εδώ και 25 έτη, βασιζόµενοι σε ηγέτες προµηθευτές και στους ανθρώπους µας, είναι που µας κάνει να ξεχωρίζουµε στην υλοποίηση σύνθετων έργων κυβενοασφάλειας και υποδοµών 14 netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 COVER STORY

Nova/ Wind, Vodafone και και Cyta στην Κύπρο. Επίσης διαθέτει ισχυρή παρουσία και στον τραπεζικό τομέα με παροχή εξειδικευμένων λύσεων σε Alpha Bank, Eurobank, Τράπεζα Πειραιώς, Τράπεζα Χανιών και ΔΙΑΣ (Διατραπεζικά Συστήματα) στην Ελλάδα και στην Κύπρο στην Bank of Cyprus και στην JCC. Ταυτόχρονα, συνεργάζεται με την πλειονότητα των ασφαλιστικών εταιρειών και αρκετές ναυτιλιακές εταιρείες, οι οποίες βρίσκονται σε διαδικασία ψηφιακής μετάβασης καθώς και με αρκετές ακόμα σημαντικές επιχειρήσεις. Αν θα μπορούσαμε να ονοματίσουμε κάποια cases του τελευταίου διαστήματος που έχουν δει το φως της δημοσιότητας, από αυτά ξεχωρίζουν το έργο για την Cosmote και πως η Pylones εφαρμόζοντας τεχνολογίες της F5 βελτίωσε την κίνηση των δεδομένων του δικτύου της συνέβαλε στην ενίσχυση της εμπειρίας των χρηστών με το mobile Ιnternet! Ένα άλλο project που ξεχωρίζει για τις εξειδικευμένες λύσεις cybersecurity μας αφορά την Τράπεζα Χανιών και την αναβάθμιση του επιπέδου της κυβερνoασφάλειας για τα πληροφοριακά δίκτυα και συστήματα της τράπεζας εφαρμόζοντας, ΑΙ & ML λύσεις cybersecurity. Τέλος ένα πρόσφατο κατόρθωμα, αφορά μια από τις πιο καταξιωμένες εταιρείες διαχείρισης εμπορικών πλοίων, την Alassia NewShips Management Inc. όπου αναβαθμίσαμε ολιστικά το επίπεδο cybersecurity του οργανισμού από κυβερνοεπιθέσεις και γι’ αυτό άλλωστε διακριθήκαμε και στα πρόσφατα Cybersecurity Awards, αποσπώντας το βραβείο για το καλύτερο Project στον κλάδο της Ναυτιλίας για το 2022!

Είστε η πρώτη ελληνική εταιρεία που πιστοποιήθηκε ως «Cybersecurity Made in Europe». Τι σημαίνει πρακτικά αυτή η πιστοποίηση; Ε.Ν.: Με την «πιστοποίηση» ως Cybersecurity Made in Europe company για δεύτερη συνεχή χρονιά, αποδεικνύουμε για άλλη μια φορά την ικανότητά και δέσμευσή μας να παρέχουμε ασφαλείς και λειτουργικές λύσεις, όπου στο 100% προκύπτουν από ελληνικά και κατ’ επέκταση ευρωπαϊκά χέρια και μυαλά. Ουσιαστικά πιστοποιεί ότι ακολουθούμε κατά γράμμα τις οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης για το πώς πρέπει να προσφέρονται οι υπηρεσίες ασφάλειας εντός Έ.Ε. Το γεγονός ότι αποτελούμε τη μοναδική

εξειδικευμένου διευθυντικού στελέχους και της εφαρμογής συστημάτων, προγραμμάτων και δράσεων που αποσκοπούν στη διαρκή βελτίωση και εξέλιξη των ανθρώπων μας, την εργασιακή και προσωπική τους ανάπτυξη και ευημερία, την ανάπτυξη κοινωνικής προσφοράς, τη δημιουργία ομαδικού κλίματος και γενικά τη δημιουργία εκείνων των συνθηκών και προϋποθέσεων που συμβάλλουν στο να καταστεί και να εδραιωθεί η Pylones ως εργοδότης πρώτης επιλογής. Στα πλαίσια αυτά, η διάκριση μας είναι μεν μια επιβράβευση των προσπαθειών μας αλλά δεν επαναπαυόμαστε γιατί η αγορά εργασίας, και ειδικά στο Cybersecurity & Modern Infrastructure που επικεντρωνόμαστε, είναι πολύ δυναμική και ανταγωνιστική. Χρειάζεται συνεχής

εταιρεία που το έχει καταφέρει μέχρι στιγμής ανάμεσα σε άλλες 90 ευρωπαϊκές cybersecurity εταιρείες το καθιστά ακόμη πιο σημαντικό επίτευγμα, επιβεβαιώνοντας ότι αποτελούμε έναν από τους πρωτοπόρους cyber partners στην ελληνική αγορά. Ποιες είναι οι αξίες που πρεσβεύει η εταιρείας σας; Αλέξανδρος ∆ιογένους: Οι αξίες που πρεσβεύουμε είναι τέσσερεις: Listen, Learn, Experiment / Communicate Openly / Support Each Other / Deliver as Promised. Οι αξίες αυτές αποτυπώνουν πραγματικά το DNA της Pylones, καθώς βγήκαν μέσα από ένα project στο οποίο συμμετείχαν όλοι οι εργαζόμενοι της εταιρείας και το οποίο δεν ολοκληρώθηκε με την διατύπωση των αξιών αλλά συνεχίζει με εργαστήρια εξεύρεσης τρόπων εφαρμογής των αξιών, αξιοποίησης τους στη διαδικασία επιλογής, πρόσληψης / onboarding νέων στελεχών και άλλων διεργασιών της καθημερινότητάς μας. Η Pylones Hellas διακρίνεται τα τελευταία χρόνια ως Great Place to work, με το 2021 να διακρίνεται ευρωπαϊκά ως ένα από τα 150 top Best Workplaces. Πρόκειται για μία σημαντική αλλά και δύσκολη διάκριση. Πώς έχει επιτευχθεί αυτό; Α.∆.: Όπως επανειλημμένα και με κάθε ευκαιρία λέμε και βιώνουμε στην Pylones: το μεγαλύτερο «κεφάλαιο» της είναι οι Άνθρωποί της. Ως εκ τούτου, εδώ και πολλά χρόνια επενδύουμε στον τομέα διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων, μέσω της παρουσίας

εγρήγορση, προσαρμοστικότητα και καινοτομία για να παραμείνουμε Employer of Choice. Πώς διαμορφώνεται η στρατηγική και τα μελλοντικά σχέδια της εταιρείας; Α.∆.: O ευρύτερος κλάδος της πληροφορικής θα συνεχίσει να έχει μεγάλη ανάπτυξη γιατί είμαστε ακόμη στην αρχή του πολυδιαφημιζόμενου Digital Transformation. Ειδικότερα όμως οι τομείς του Cybersecurity & Modern Infrastructure που εξειδικευόμαστε θα έχουν κατά την άποψή μου πολλά καινούργια πράγματα και αλματώδη ανάπτυξη. Στρατηγικά εμείς έχουμε επιλέξει να είμαστε κυρίως στους δυο αυτούς τομείς και εκεί βλέπουμε το μέλλον μας, τουλάχιστον μέχρι το 2030. Θέλουμε και χρειάζεται να μεγαλώσουμε τουλάχιστον 5 φορές μέχρι τότε και σε επιλεγμένους τομείς να έχουμε τέτοια εξειδίκευση που να αναλαμβάνουμε και σημαντικά έργα εκτός των γεωγραφικών ορίων της Ελλάδας. NW Το µεγαλύτερο «κεφάλαιο» µας είναι οι Άνθρωποί µας. Επενδύουµε στον τοµέα διαχείρισης ανθρώπινου δυναµικού µε στόχο την διαρκή βελτίωση και εξέλιξη των ανθρώπων µας 15 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK COVER STORY

Robotic Process Automation netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 18 Special Report Robotic Process Automation Ένας software εργάτης για όλες τις δουλειές; Σε μια εποχή που νέα ψηφιακά tasks ξεφυτρώνουν συνεχώς παντού, το robotic process automation υπόσχεται ότι μπορεί να σηκώνει όλη τη βαριά δουλειά από τις ανθρώπινες «πλάτες», για ένα κλάσμα του κόστους και με πολλαπλάσια αποτελεσματικότητα. ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

εν είναι ο υπάλληλος του μήνα. Δεν είναι ο υπάλληλος της χρονιάς. Είναι ο τέλειος υπάλληλος -τελεία. Δεν κάνει διάλλειμα, ούτε για καφέ, δεν ζητάει άδεια, δεν αρρωσταίνει. Δεν βάζει τα κλάματα -ούτε καν από μέσα του- όταν μια ακόμη τεράστια στοίβα από data προσγειώνεται στο τελευταίο ελεύθερο κομμάτι επιφάνειας του γραφείου του. Δουλεύει είκοσι τέσσερις ώρες το εικοσιτετράωρο, επτά μέρες την εβδομάδα, όλη την χρονιά, κάθε χρονιά, συνεχώς. Ή τέλος πάντων μέχρι να κοπεί το ρεύμα ή το δίκτυο. Γιατί είναι ρομποτάκι. H λέξη robot στους περισσότερους φέρνει στο μυαλό την εικόνα ενός ακούραστου ρομποτικού βραχίονα σε γραμμή παραγωγής, αν όχι του Σβατσενέγκερ -Terminator να σκανάρει τους αντιπάλους του σκρολάρωντας στο data log που θα κρίνει αν θα τους απλώσει στην ταπετσαρία ή όχι. Στην περίπτωση του robotic process automation τα πράγματα είναι λιγότερο «γραφικά» και ίσως πολύ πιο εντυπωσιακά. Το «ρομπότ» δεν έχει βραχίονες -για την ακρίβεια δεν έχει καμία ορατή υλική υπόσταση- και αναλαμβάνει αγόγγυστα να κάνει αθέατα και αποτελεσματικά όλη την σκληρή, βαρετή και συχνά στα όρια του αδύνατου δουλειά «γραφείου» που οι ωκεανοί των data ξεβράζουν μπροστά του. Παιδί της ανάγκης του ψηφιακού μετασχηματισμού, το robotic process automation κατά τον ορισμό είναι ένα σύνολο από τεχνολογίες λογισμικού που διευκολύνουν την κατασκευή, ανάπτυξη και διαχείριση πολλαπλών software robots, που σε μια διαρκή προσομοίωση της ανθρώπινης δουλειάς αλληλεπιδρά με ψηφιακά συστήματα προγραμμάτων και δεδομένων για να φέρει σε πέρας ότι του ζητηθεί. Από το να αναγνωρίζει πληροφορίες σε μία οθόνη, να συμπληρώνει την λέξη ή την πρόταση που πληκτρολογείτε πριν ολοκληρωθεί, να πλοηγείται σε ατελείωτες βάσεις δεδομένων ψάχνοντας για συγκεκριμένα στοιχεία, που θα μαζέψει, συγκρίνει, αξιολογήσει και συνδυάσει και με τη βοήθεια ΑΙ αναλάβει και κάποια επιπλέον υπο-ρουτίνα δράσεων που θα βελτιώσει το έργο του. Χωρίς να σηκωθεί για διάλλειμα ή να πιεί νερό, χωρίς εορτές και αργίες, ακόμα και τα βράδια που παίζει η Εθνική. Γεγονός που το κάνει ιδανικό για

Getting Work Done

Market

Share & Trends Analysis

38,2%. Αντίστοιχη έρευνα της Pega Systems, με τίτλο «RPA and Digital Transformation» έδειξε ότι το 63% των στελεχών επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν εφαρμογές RPA το θεωρούν ήδη βασικό κομμάτι του ψηφιακού μετασχηματισμού τους, ενώ το 23% το ανέδειξε ως το βασικότερο. Βασικός παράγοντας για αυτή την στροφή προς το RPA είναι η ανάγκη των επιχειρήσεων, τα τελευταία χρόνια, για μείωση του κόστους των διαδικασιών, ειδικά στο πλαίσιο που οι προκλήσεις της βιωσιμότητας στην παρατεταμένη κρίση δημιουργούν. Παράλληλα, ισχυρός παράγοντας υιοθέτησης των robotic process automation λύσεων είναι και η έλλειψη εργατικού δυναμικού, κυρίως λόγω των αναγκών της πανδημίας, ειδικά στο ΙΤ. Η αύξηση των αναγκών στις διαδικασίες εξ αποστάσεως και ψηφιακής εξυπηρέτησης πελατών, ενέτεινε τις ελλείψεις σε προσωπικό. Την ώρα ακριβώς που η μαζική ψηφιοποίηση διαδικασιών

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 19 ∆

τα πιο κοστοβόρα και ενεργοβόρα έργα, ειδικά όταν αυτά αφορούν όγκους data και επαναλαμβανόμενες διαδικασίες. Η υπόσχεση του robotic process automation συνεχίζει όμως πέρα από το κόστος. Στο σύνολο της υπόσχεται ένα νέο είδος λειτουργίας. Σε αυτή πέρα από την εξοικονόμηση πόρων και τη μείωση κόστους, εξομαλύνει τα workflows, δίνει τη δυνατότητα στους οργανισμούς να είναι πιο ευέλικτοι και να προσαρμόζονται γρηγορότερα στις απαιτήσεις των πελατών, ανταποκρινόμενοι πολύ πιο άμεσα. Αλλά και στο εσωτερικό τους μπορούν να προστατεύουν το εργατικό δυναμικό τους από τη φθορά της ρουτίνας, αφού χάρη στο RPA αυτό ασχολείται όλο και λιγότερο με τις πιο βαρετές μηχανικά επαναλαμβανόμενες «χαμαλοδουλειές» και αποκτά χρόνο για να εξελίσσει νέες ικανότητες.

Η έρευνα της ResearchAndMarkets με τίτλο «Robotic Process Automation

Size,

Report by Type, by Service, by Application, by Deployment, by Organization, by Region, and Segment Forecasts, 20222030» προβλέπει ότι το μέγεθος της αγοράς θα φτάσει τα 30,85 δισεκατομμύρια δολάρια ως το 2030, -από 2,32 δις δολάρια το 2020- με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης

δημιούργησε μεγάλα κύματα δεδομένων προς επεξεργασία, που το υπάρχον ανθρώπινο δυναμικό συχνά αδυνατούσε να διαχειριστεί. Σύμφωνα με την έρευνα της UI Path σε πάνω από 4500 εργαζόμενους και στελέχη του ευρύτερου τεχνολογικού τομέα, αλλά και τα αποτελέσματα της έρευνας της Forrester, «Impact of RPA on Employee Experience», αμφότερα επιβεβαιώνουν πως σε μεγάλο ποσοστό -68% στην πρώτη έρευνα και 60% στη δεύτερη- θεωρούν ότι η ρομποτική αυτοματοποίηση των διαδικασιών -ειδικά όταν συνδυαστεί με ΑΙ και machine learning εφαρμογέςαπελευθερώνει τους εργαζόμενους από τα «μηχανικά» Οι έρευνες δείχνουν ότι στα εταιρικά workflows που έχουν υιοθετηθεί πλήρως robotic process automation εφαρµογές το κόστος τους σε εργατοώρες µειώνεται από 20% έως 40%

Η ΑΞΙΑ ΤΟΥ ROBOTIC PROCESS

που αποδίδει στις επιχειρήσεις; Το robotic process automation έχει θετική επιρροή σε οποιοδήποτε τµήµα ή διεύθυνση ενός οργανισµού, γιατί σε όλους υπάρχουν διαδικασίες, στις οποίες ο χρήστης εκτελεί τυποποιηµένα και µηχανικά βήµατα, υψηλού όγκου και τα οποία παίρνουν αρκετό χρόνο για να γίνουν. Συνηθίζεται τέτοιες διαδικασίες να υπάρχουν σε οικονοµικές διευθύνσεις, τµήµατα ανθρώπινων πόρων, back office και operations αλλά δίνουν µεγάλη αξία και σε τµήµατα όπως το ΙΤ. Καταρχάς, το µεγαλύτερο όφελος, κατά τη γνώµη µου, είναι ότι ξεκλειδώνουµε από τους ανθρώπους µας χρόνο να αφιερώσουν σε εργασίες που χρησιµοποιούν το µυαλό τους. Ο σηµαντικότερος χρόνος όλων µας είναι ο χρόνος που σκεφτόµαστε, γιατί από εκεί έρχονται ιδέες για τη βελτίωση και την ανάπτυξη του οργανισµού µας. Άλλα σηµαντικά οφέλη επίσης

µεγαλύτερός

legacy τεχνολογίας.

στόχος όµως

είναι η ανάπτυξη

κάθε

ανθρώπων µας. Πώς βλέπετε να εξελίσσεται ο ρόλος του robotic process automation στο µέλλον; Σε ποιες διαστάσεις του επενδύει και αναπτύσσεται η Ambience; Έχουµε µόνο µόλις ξεκινήσει πραγµατικά να αξιοποιούµε την τεχνολογία του RPA. Το µέλλον σίγουρα περιλαµβάνει αυτοεπισκευαζόµενα bots, auto scaling, dynamic load balancing, context awareness, ACR (Advanced Character Recognition), Homomorphic Encryption, αναγνώριση, κατηγοριοποίηση και διαχείριση δεδοµένων που είναι λιγότερο

AMBIENCE

AUTOMATION O ∆ηµήτρης Σπέντζας, Chief Technology Oﬃcer της Ambience, εξηγεί πώς το Robotic Process Automation µπορεί να προσθέσει αξία στις εταιρείες και µιλάει για τις επενδύσεις της Ambience στον τοµέα αυτό. Σε ποιους τοµείς πιστεύετε ότι έχει την µεγαλύτερη θετική επιρροή το robotic process automation; Ποια είναι τα συγκεκριµένα χειροπιαστά οφέλη

είναι η ταχύτητα που εκτελούνται αυτές οι διαδικασίες, η απουσία ανθρώπινων λαθών, ο πολύ σύντοµος χρόνος υλοποίησης και το υψηλό ROI. Ποιες θεωρείτε ότι θα είναι οι µεγαλύτερες προκλήσεις στην διαδικασία υιοθέτησης του; Πώς απαντά σε αυτές ο ρόλος της Ambience σε αυτή; Πιστεύω ότι η µεγαλύτερη πρόκληση στην υιοθέτηση του RPA είναι η κατανόηση της αξίας του πρωτίστως για τον εργαζόµενο και κατά συνέπεια για τον οργανισµό. Το RPA δεν είναι εδώ για να αντικαταστήσει ανθρώπους, αλλά για πάρει από πάνω τους όλα εκείνα που δεν τους αφήνουν να αξιοποιήσουν την νοηµοσύνη και τη δηµιουργικότητά τους. Όπως και η τεχνητή νοηµοσύνη, το RPA είναι εδώ για να αναλάβει να κάνει αυτό που η µηχανή κάνει καλύτερα, δηλαδή την επαναληψιµότητα των τυποποιηµένων εργασιών, ώστε ο άνθρωπος να κάνει αυτό που κάνει καλύτερα, τη σκέψη, τη κρίση, την επαφή µε τους πελάτες και την λήψη αποφάσεων. Ως Ambience έχουµε υλοποιήσει τα τελευταία τρία χρόνια σχεδόν 400 αυτοµατοποιήσεις, εξοικονοµώντας ένα µεγάλο αριθµό ωρών/ηµερών. Σε κανέναν από αυτούς τους οργανισµούς δεν έχει αντικατασταθεί άνθρωπος εξαιτίας του RPA. Έτσι έχουµε συµβάλει και στην ανάπτυξη των οργανισµών και στον ψηφιακό µετασχηµατισµό τους. Ποια είναι τα συγκεκριµένα pain points των οργανισµών που η υλοποίηση robotic process automation της Ambience στοχεύει συγκεκριµένα; Τα pain points που στοχεύουµε είναι η µειωµένη παραγωγικότητα λόγω των αυξηµένων και συµπιεσµένων εργασιών στους ανθρώπους µας µέσα στην ίδια µέρα, η ακρίβεια των δεδοµένων εξαιτίας των λαθών, η αποδοτικότητα των εργασιών µέσω της τεχνολογίας και η µειωµένη αξία λόγω παρωχηµένης και

µας

ως Ambience

του

οργανισµού µέσω των

δοµηµένα και λιγότερο βασισµένα σε πρότυπα από ό, τι απαιτείται σήµερα και hyperautomation, δηλαδή ενορχήστρωση πολλαπλών τεχνολογιών, εργαλείων και πλατφορµών, συνδέοντας τον οργανισµό µας µε άλλους οργανισµούς, πελάτες και συνεργάτες µας. Ως Ambience έχουµε ήδη τα πρώτα αποτελέσµατα σε auto scaling και load balancing bots και επενδύουµε ήδη στον συνδυασµό RPA και ΑΙ για τη διαχείριση αδόµητων δεδοµένων και predictive & prescriptive analytics. Advertorial ∆ημήτρης Σπέντζας 20

Robotic

Process Automation netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 22 Special Report κομμάτια της δουλειάς, αφήνοντας χώρο και χρόνο για ποιοτικότερη εργασιακή εμπειρία και εκπαίδευση σε νέα skillsets. Θετική παρενέργεια που σημείωσαν πάνω από τους μισούς εργαζόμενους και στις δύο έρευνες, εντοπίστηκε η αναδιάταξη που η υιοθέτηση των robotic process automations προκαλεί γενικά στον τρόπο που γίνονται οι εργασίες μέσα σε μία εταιρεία, με έναν «ήπιο» αλλά θετικό τρόπο. Βασική ιδιότητα του robotic process automation είναι η διακριτικότητα με την οποία μπορεί να αναπτύσσεται και να λειτουργεί αθόρυβα στο background των οργανισμών, γεγονός που το κάνει ιδιαίτερα user friendly, αφού αθέατο συνεχίζει χωρίς να ανησυχεί ακόμα και τους πιο δύσπιστους προς τις ικανότητες του. Και να συνδυάζει legacy systems, APIs, virtual υποδομές και διασυνδεδεμένες τράπεζες δεδομένων σε μια seamless διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού στην οποία ελάχιστοι καλούνται να εμπλακούν. Ακόμα, σύμφωνα με τις έρευνες σε πολύ σύντομο χρόνο από την υιοθέτηση τους οι RPA δίνουν την αίσθηση της «εκλογίκευσης» των διαδικασιών, της αίσθησης στους εργαζομένους ότι πια αποτελούν πιο «στρατηγικά» κομμάτια της αλυσίδας ιεραρχίας. Ίσως ακόμα σημαντικότερο: για πάνω το 68% του δείγματος της έρευνας της Forrester, δημιουργείται η αίσθηση ότι η δουλειά τους επαναπροσανατολίζεται σε tasks που έχουν εντονότερη την ανάγκη της ανθρώπινης επαφής, που όλοι θεωρούν προτιμότερη από το να διαχειρίζονται data σε ένα τερματικό. Ως μπόνους στα παραπάνω αναφέρεται και η καλύτερη αναλογία «δουλειάς -ζωής» αφού το φόρτωμα της «χαμαλοδουλειάς» στο RPA αφήνει περισσότερο ελεύθερο χρόνο, χωρίς υπερωρίες, που λειτουργεί ως αντίδοτο στην πανδημία της «Μεγάλης Παραίτησης». Βγάζοντας το «ανθρώπινο» από το λάθος Το θετικό κλίμα που δημιούργησαν ήδη τα μετρήσιμα οφέλη από τις υιοθετημένες αυτοματοποιημένες διαδικασίες λόγω πανδημίας τα τελευταία χρόνια, ενισχύεται από τις λύσεις που δίνουν οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες σε κάποιους από τους πιο απαιτητικούς τομείς. Όπως στις ανάγκες συμμόρφωσης στα νέα κανονιστικά πλαίσια, ιδιαίτερα στον τραπεζικό και ασφαλιστικό τομέα. Ήδη από το 2018 σχετική έρευνα «3rd Annual RPA Survey» της Deloitte, ανέδειξε τις εφαρμογές RPA σε διαδικασίες με απαιτήσεις compliance να καλύπτουν τις απαιτήσεις στο 92% των περιπτώσεων. Και με πολύ λιγότερα λάθη από την αντίστοιχη με την ανθρώπινη λειτουργία στα ίδια πεδία, αφού όπως έχει δείξει η μέχρι τώρα εμπειρία, μετά την πρώτη περίοδο «εκπαίδευσης», ένα σύστημα RPA, αν κάτι μάθει να το κάνει σωστά δεν θα το κάνει ποτέ λάθος. Και χάρη στο ΑΙ μπορεί να μαθαίνει διαρκώς. Η παραπάνω έρευνα της Forrester, μιλά για άμεση μείωση του ποσοστού λάθους κατά 60% μετά από την εφαρμογή RPA στις περισσότερες διαδικασίες. Η υπόσχεση του rpa όμως είναι ότι χάρη στο ΑΙ μετά από ένα εύλογο χρονικό διάστημα κάθε RPA σύστημα μπορεί «μαθαίνοντας» να μειώσει το ποσοστό λάθους του σε «υπεράνθρωπα» χαμηλά ποσοστά που θα τείνουν στο μηδέν. Show me the money: Από το e-commerce στο cloud Όπως δείχνουν οι έρευνες στα εταιρικά workflows που έχουν υιοθετηθεί πλήρως robotic process automation εφαρμογές το κόστος τους σε εργατώρες μειώνεται από 20% ως 40%. Ειδικά σε περιβάλλοντα ΙΤ, όπου συχνά τα software robots μπορούν να αντικαταστήσουν σχετικά άμεσα από 2 έως 5 εργαζομένους σε κάθε task. Έρευνες όπως η παραπάνω της Deloitte έχουν υπολογίσει μάλιστα ότι η απόσβεση γίνεται μέσα στην πρώτη τριετία. Ανάλογα πάντα με την κλίμακα της RPA εφαρμογής, αλλά εδώ είναι το μεγάλο πλεονέκτημα του RPA: δεν χρειάζεται μια εκ βάθρων και στο σύνολο της υποδομής προσαρμογή σε αυτό. Τα αποτελέσματα είναι εμφανή και εφαρμόσιμα ανά διαδικασία. Οπότε και το αντίστοιχο κόστος είναι συνήθως scalable. H ερώτηση που προκύπτει φυσικά είναι ποιες από τις δουλειές μπορούν να ανατεθούν σε robotic process automation και η απάντηση είναι σχετικά απλή. Κάθε διεργασία που μπορεί να «σπάσει» σε λογικά επαναλαμβανόμενα βήματα και κανόνες μπορεί να αυτοματοποιηθεί.

το κάνει με πολύ καλύτερες επιδόσεις. Λέξεις κλειδιά στην όλη διαδικασία είναι η «λογική σειρά», τα «data» και η «επανάληψη». Είναι αυτά αρκετά για τον τέλειο «υπάλληλο»; Όχι. Το RPA είναι ιδανικό για επαναλαμβανόμενη δουλειά που δεν αλλάζει διαρκώς. Το ΑΙ του κάθε οργανισμού όμως μπορεί να το επαναπροσαρμόζει κάθε φορά που οι παράμετροι της δουλειάς του αλλάζουν. Κατά την ResearchΑndMarkets στην εφαρμογή των robotic process automation προς το παρόν πρωταγωνιστεί ο τομέας της παροχής υπηρεσιών, λόγω της ανάγκης επεξεργασίας μεγάλου όγκου δεδομένων, αυτόματα και άμεσα, όταν ταυτόχρονα κυριαρχεί η ήδη υπάρχουσα ανάγκη για ανθρώπινο δυναμικό που να χειρίζεται την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Την σκυτάλη στην επόμενη φάση διάδοσης των RPA αναμένεται να πάρουν οι υπηρεσίες ανάπτυξης cloud, οι οποίες προβλέπεται να παρουσιάσουν μεγαλύτερο ρυθμό ανάπτυξης από τους υπόλοιπους τομείς για το επόμενο διάστημα. Δεν χρειάζεται μαντικές ικανότητες για να δει κανείς να σχηματίζεται ένα μοτίβο όπου οι RPA θα συνδέουν τα big data και τις ανάγκες διαχείρισης και ανάλυσης τους με τους πελάτες που θα καταφεύγουν διαρκώς σε «ρομποτάκια» για να τρέχουν από cloud σε cloud με την λίστα των task ανά χείρας. Σε επίπεδο αγορών η πρόβλεψη δείχνει ότι η ευρύτερη περιοχή Ασίας Ειρηνικού θα δείξει την μεγαλύτερη αύξηση λόγω των αναγκών που το διαρκώς κλιμακούμενο Business Process Outsourcing στο εκεί επιχειρηματικό

δημιουργεί.

θα υιοθέτηση RPA λύσεις, στο 65% τους μέχρι το 2024. Διαχείριση Καρτών και Τραπεζικών Οφειλών: Από την κρίση και επαλήθευση χρεών και πιστοληπτικών ορίων μέχρι την διασταύρωση οικονομικών δεδομένων σε πραγματικό χρόνο -με τις ταχύτητες που τα instant payments υπόσχονται- το RPA προκύπτει ιδανικός «τραπεζικός υπάλληλος» στο νέο τοπίο του ψηφιακού finance. Διαχείριση Δεδομένων Ανθρώπινου Δυναμικού: Με την διαρκή ανακατανομή θέσεων εργασίας και ανθρώπινων πόρων να πονοκεφαλιάζει τις εταιρείες κάθε μεγέθους τα τελευταία χρόνια, το ξεκαθάρισμα, η αξιολόγηση και το «ταίριασμα» τουλάχιστον σε πρώτο επίπεδο ατελείωτων βιογραφικών με θέσεις εργασίας αναγκαστικά θα ανατεθεί σε RPA διαδικασίες. Logistics και Μεταφορές:

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 23 Μετά την πρώτη περίοδο «εκπαίδευσης», ένα σύστηµα RPA, αν κάτι µάθει να το κάνει σωστά δεν θα το κάνει ποτέ λάθος. Και χάρη στο ΑΙ, µαθαίνει διαρκώς Φανταστείτε ένα ρομπότ βιομηχανικής παραγωγής, μόνο που αντί για τα «μπράτσα» του βραχίονα, έχει «μυαλό» που του επιτρέπει να «βλέπει» τι επαναλαμβάνει ο άνθρωπος σε μια διαδικασία, να το καταγράφει, να το «σπάει» σε υπορουτίνες και να

τοπίο

Αντίστοιχα στο επίπεδο των επιχειρηματικών πεδίων που μέχρι αυτή τη στιγμή είναι οι ιδανικά για RPA εφαρμογές η δεκάδα -μετά το customer service, το cloud και το compliance που ήδη αναφέραμε- συμπληρώνεται από τις εξής: Διαχείριση online παραγγελιών: Με την έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και ταχύτητα διαχείρισης και διεκπεραίωσης βασικό όπλο του ανταγωνισμού το RPA υπόσχεται γρήγορη ολοκλήρωση, διαχείριση της μετά την αγορά διαδικασίας -διαχείριση και αποστολή προϊόντων- αλλά και ανάλυση των δεδομένων πίσω από τις διαδικασίες, η συνεργασία των βάσεων δεδομένων με call centers κοκ. Μεταφορά και «ξεκαθάρισμα» δεδομένων: Ίσως η πιο «βαριά» και κοστοβόρα από τις δουλειές που το σύγχρονο ΙΤ καλείται να κάνει ξανά και ξανά σε όλο και μεγαλύτερη κλίμακα. Με την ζήτηση για αποθήκευση και επεξεργασία data, μόνο η βασανιστική για τους ανθρώπους ανίχνευση των «διπλοεγγραφών» μπορεί να δίνει σίγουρα και άμεσα οφέλη. Ταυτόχρονα το ατελείωτο data scraping από websites ή email και η αξιολόγηση τους είναι απαραίτητη πριν ταΐσουν κάθε ΑΙ υποδομή. Έλεγχος Ασφαλιστικών Αιτημάτων: H εισαγωγή, η διασταύρωση και η επαλήθευση δεδομένων στον ασφαλιστικό κλάδο είναι ήδη ιδανικό πεδίο εφαρμογής αυτοματισμών που αφενός θα μειώσουν τον κίνδυνο λάθους αφετέρου θα εξασφαλίσουν κάθε ασφαλιστική διαδικασία από τον κίνδυνο ασφαλιστικής απάτης. Μελέτη της Juniper Research προβλέπει από το 2019 ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες σε Βόρεια Αμερική και Ευρώπη

Όπως έδειξαν και τα προβλήματα στην παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα τα «βαριά φορτία» δεδομένων σε αυτή δημιουργούν όχι μόνο την ανάγκη παρακολούθησης των μεταφορών και της αποθήκευσης, αλλά και από αυτοματισμούς που θα αναδεικνύουν τα bottlenecks σε κόμβους και τις ελλείψεις ανά αγορά. Governance: Η αυτοματοποίηση των προκαθορισμένων διαδικασιών του RPA μπορεί να μειώσει την γραφειοκρατία και να βγάλει τον ανθρώπινο παράγοντα από την εξίσωση. Φανταστείτε ταμειακές που συνομιλούν με τις βάσεις δεδομένων του υπουργείου οικονομικών και όλο και λιγότερες ουρές σε κάποιο γκισέ. Ταυτόχρονα αναλογιστείτε τι δυναμικό απαίτησε η συλλογή και παρακολούθηση των υγειονομικών δεδομένων στην πρόσφατη πανδημία, από τον έλεγχο του προγράμματος εμβολιασμού μέχρι την διαθεσιμότητα υγειονομικού υλικού ή τη παρακολούθηση των μέτρων υγειονομικής προστασίας. Η αυτοματοποίηση τους μπορεί όχι μόνο να απελευθερώσει ανθρώπινους πόρους μέσα στο σύστημα κάθε κρατικής υποδομής, αλλά να προσφέρει και monitoring που θα προσφέρει έγκαιρη προειδοποίηση για την επόμενη κρίση. NW

ο ελληνικό Δημόσιο

σμένη άνοιξη ανακοινώσει

να αναθέσει σε robotic process automation διαδικασίες του και ο σχετικός διαγωνισμός είναι ήδη σε εξέλιξη. Το φιλόδοξο όσο και ελπιδοφόρο έργο της αυτοματοποίησης των επαναλαμβανόμενων διαδικασιών του Δημοσίου μέσω RPA υπόσχεται την εξοικονόμηση χρόνου και ανθρωπο-προσπάθειας, τη βελτίωση της ταχύτητας, της ακρίβειας και την μείωση του κινδύνου ανθρώπινου σφάλματος και το netweek απευθύνθηκε στον Δημήτρη Γιάντση, Γενικό Διευθυντή Έργων, της Κοινωνίας της Πληροφορίας για να φωτίσει την δυναμική του RPA στον ιδιαίτερα δύσκολο «πελάτη», το Ελληνικό Δημόσιο.

netweek: Σε ποιους τομείς πιστεύετε ότι θα έχει την μεγαλύτερη θετική επιρροή το robotic process automation στο Δημόσιο; ∆ημήτρης Γιάντσης: Λαμβάνοντας υπόψη ότι η ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών (Robotic Process Automation - RPA) είναι μια τεχνολογία λογισμικού, η οποία διευκολύνει την ανάπτυξη, την κατασκευή και τη διαχείριση ρομπότ λογισμικού, το οποίο

τιμολογίων δαπανών στα συστήματα των φορέων, όπως πολύ επιτυχημένα έχει ήδη κάνει η Κοινωνία της Πληροφορίας για την Οικονομική της Διεύθυνση και τα δικά της συστήματα. Επίσης, η Κοινωνία της Πληροφορίας σε συνεργασία με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, έχουν ξεκινήσει δράση καταγραφής και προτεραιοποίησης των αναγκών σε τεχνολογίες RPA όλου του Δημοσίου. Έτσι τους επόμενους μήνες θα έχουμε μια καλή χαρτογράφηση των αναγκών του Δημοσίου σε

Robotic Process Automation netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 24 Special Report Τ

έχει ήδη από την περα-

την πρόθεση του

μιμείται τις ανθρώπινες ενέργειες που αλληλεπιδρούν με ψηφιακά συστήματα και άλλα λογισμικά, οι τομείς οι οποίοι αναμένεται να ωφεληθούν, κατά την άποψή μου, περισσότερο από την τεχνολογία αυτή στο Δημόσιο, είναι οι τομείς των οποίων η καθημερινότητα απαιτεί τη διεκπεραίωση τυποποιημένων, επαναλαμβανόμενων διαδικασιών αλληλεπίδρασης με διάφορα συστήματα (π.χ. οικονομικές υπηρεσίες, υπηρεσίες εξυπηρέτησης πολιτών, τμήματα μηχανογράφησης, υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού κλπ). Επιπλέον, η τεχνολογία των RPAs θεωρώ ότι θα συμβάλλει ιδιαίτερα στην ανάπτυξη υπηρεσιών διαλειτουργικότητας και ανάκτησης δεδομένων με παλαιότερα συστήματα του δημοσίου που βρίσκονται ακόμα σε λειτουργία και η φύση τους δεν επιτρέπει άλλες αντίστοιχες παρεμβάσεις. Ποιες οι διαδικασίες που περιμένουμε να δούμε πρώτες να υποστηρίζονται από αυτό; Βασικός παράγοντας επιτυχίας του εγχειρήματος είναι η ευαισθητοποίηση του Δημόσιου τομέα όσο αφορά τα πλεονεκτήματα των τεχνολογιών RPA. Στον ιδιωτικό τομέα οι τεχνολογίες αυτές χαίρουν σημαντικής αναγνώρισης και οι περισσότερες εταιρίες ήδη εκτελούν ή εξετάζουν σενάρια χρήσης τους και αναλύουν τα οφέλη σε χρόνο και κόστος. Η εκτίμησή μου είναι ότι σε πρώτη φάση θα αυτοματοποιηθεί μεγάλο μέρος υπηρεσιών οικονομικής διαχείρισης και μηχανογράφησης. Για παράδειγμα μπορεί να αυτοματοποιηθεί η καταχώρηση

RPAs και ευελπιστώ ότι στην συνέχεια θα έχουμε και μια ταχεία ενσωμάτωσή τους. Σε επόμενο βήμα εκτιμώ ότι θα μπορούσαν να αυτοματοποιηθούν ακόμα και κάποιες απλές υπηρεσίες της πύλης gov.gr καθώς και διαδικασίες που αφορούν τη διαλειτουργικότητα μεταξύ διαφορετικών συστημάτων. Ποιες θεωρείτε ότι θα είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις στην διαδικασία υιοθέτησης τους; Ο πιο σημαντικός παράγοντας στην αυτοματοποίηση διαδικασιών μέσω τεχνολογιών RPA είναι η ορθή καταγραφή των βημάτων και των διακριτών υπο-περιπτώσεων καθώς και η μοντελοποίηση των ροών εκτέλεσης. Χρειάζεται να καλλιεργηθεί ένα γόνιμο περιβάλλον συνεργασίας με τα εμπλεκόμενα στελέχη των Δημόσιων φορέων που θα υποβάλουν αιτήματα αυτοματοποίησης, έτσι ώστε η διαδικασία της ανάλυσης να προχωράει απρόσκοπτα και το τελικό αποτέλεσμα να είναι πλήρες και λειτουργικό. Συνεπώς η διαχείριση της αλλαγής (change management) θα είναι ιδιαίτερα κρίσιμη. Οι υπεύθυνοι των διαδικασιών κάθε φορέα θα πρέπει να εμπλακούν από την αρχή των έργων, να πιστέψουν τις αλλαγές και να τις υποστηρίξουν. Η σωστή επιλογή περιπτώσεων και η ανάδειξη quick wins θα έχει καταλυτικό ρόλο στην κάμψη της αντίστασης της αλλαγής, καθώς θα αναδείξει τα πρακτικά οφέλη (μείωση χρόνων, λαθών και κόστους). Robotic Process Automation ανάμεσα στον πολίτη και το ∆ημόσιο ∆ΗΜHΤΡΗΣ ΓΙAΝΤΣΗΣ

πρέπει να ληφθεί υπόψη

ασφάλεια στην διάθεση και χρήση των υπηρεσιών RPA, καθώς τα συστήματα αυτοματισμού πρέπει να αποκτήσουν εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα συστήματα των Δημόσιων φορέων, τόσο σε φυσικό επίπεδο διασυνδέσεων, όσο και λογαριασμών. Έχουν ληφθεί σημαντικά μέτρα και έχει γίνει ειδικός σχεδιασμός έτσι ώστε να επιτύχουμε υψηλό επίπεδο ασφαλείας στις δράσεις που θα υλοποιηθούν, αλλά πάντα η ασφάλεια θα παραμένει μια σημαντική πρόκληση για μας, για να είμαστε διαρκώς σε εγρήγορση.

Σε ποιο στάδιο σε σχέση με την αυτοματοποίηση των διαδικασιών βρίσκεται το Δημόσιο αυτή τη στιγμή; Ο Δημόσιος Τομέας βρίσκεται σε φάση αναζήτησης ευκαιριών εφαρμογής τεχνολογιών RPA, αποτύπωσης επιχειρησιακών αναγκών και σχεδιασμού πιθανών λύσεων. Όπως ανέφερα ήδη έχουμε ξεκινήσει δράση για τον εντοπισμό ευκαιριών ρομποτικής αυτοματοποίησης διαδικασιών στο δημόσιο τομέα, και σύντομα αναμένουμε να έχουμε μια καλή χαρτογράφηση αυτών των αναγκών. Κάποια παραδείγματα εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την αυτοματοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών τους έχουν ήδη έρθει προς την Κοινωνία της Πληροφορίας (στο πλαίσιο υλοποίησης σχετικού έργου) από το Υπουργείο Εργασίας & Κοινωνικών Ασφαλίσεων, με στόχο τον περιορισμό των επαναλαμβανόμενων εργασιών από τους χρήστες και τη μείωση των ανθρώπινων λαθών στη διενέργεια των επιχειρησιακών διαδικασιών, όπως της Οικονομικής Διαχείρισης (Δαπάνες, εκκαθάριση κλπ) και την ενημέρωση εφαρμογών όπως το τοπικό Σύστημα Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων. Επίσης, από την Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών για την υποστήριξη του ανασχεδιασμού και της αυτοματοποίησης των επιχειρησιακών διαδικασιών και τη διαλειτουργικότητα, όπου δεν υπάρχει η δυνατότητα εφαρμογής Web Services. Ακόμα, από τον ΕΦΚΑ για την εκτέλεση ενεργειών, όπως η διενέργεια δοκιμών ελέγχων σε εφαρμογές, η διασύνδεση εσωτερικών συστημάτων κλπ. Τέλος, από την Κεντρική Ένωση Δήμων και Κοινοτήτων Ελλάδος (ΚΕΔΕ) για εκτέλεση ενεργειών, όπως η πρόβλεψη και πρόγνωση

αυξάνεται ακόμα περισσότερο ο βαθμός ψηφιακού μετασχηματισμού του Δημοσίου Τομέα, μειώνοντας παράλληλα τον χρόνο διεκπεραίωσης των αιτημάτων των πολιτών και σε συνδυασμό με την αυξανόμενη ψηφιοποίηση δημοσίων εγγράφων, η τεχνολογία RPA επεκτείνεται και σε διαδικασίες που μέχρι πρόσφατα ήταν αποκλειστικά χειρόγραφες. Υπάρχουν διαθέσιμα στοιχεία από μέχρι τώρα μελέτες για το όφελος σε χρήμα και ώρες της εφαρμογής τέτοιων τεχνολογιών; Όπως αναφέρθηκε και προηγουμένως, η ενσωμάτωση των τεχνολογιών RPA στο Δημόσιο τομέα είναι σε αρχικό στάδιο, και ως

τούτου

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 25 Μια επιπλέον διάσταση που

είναι η

με βάση τα δεδομένα του Κόμβου διαλειτουργικότητας, η ομαδοποίηση αναγκών και η ανάλυση της συμπεριφοράς των πολιτών, η παροχή εξατομικευμένων πληροφοριών σύμφωνα με τη συνάφεια των αναζητήσεων στις πλατφόρμες gov.gr και govhub.gr. Πως θα περιγράφατε την επόμενη μέρα μετά από την υιοθέτηση τέτοιων τεχνολογιών; Πως θα επιδράσουν στην καθημερινότητα των πολιτών; Η αυτοματοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών με την αξιοποίηση τεχνολογικών λύσεων αυτοματισμού διαδικασιών, αναμένεται να επιφέρει βελτίωση της αποτελεσματικότητας, της αποδοτικότητας και της ποιότητας των Δημόσιων υπηρεσιών. Αυτοματοποιείται και κατά συνέπεια απλοποιείται περαιτέρω η αλληλεπίδραση του πολίτη με διάφορες Δημόσιες υπηρεσίες. Ελαχιστοποιείται ο χρόνος διεκπεραίωσης συχνά επαναλαμβανόμενων, χρονοβόρων διαδικασιών και μειώνεται ο αριθμός των πιθανών λαθών από την ανθρώπινη εμπλοκή. Απελευθερώνεται ανθρωποχρόνος του εμπλεκόμενου προσωπικού ο οποίος μπορεί να αξιοποιηθεί ποιο δημιουργικά προς όφελος του πολίτη. Εν κατακλείδι,

εκ

υπάρχουν μόνο εκτιμήσεις του θετικού αποτελέσματος από την χρήση τους. Σε παγκόσμιο επίπεδο, σύμφωνα με την Gartner, το αποτέλεσμα είναι ιδιαίτερα θετικό, π.χ. το 2021 η ομοσπονδιακή κυβέρνηση των ΗΠΑ ανέφερε ότι μέσω τεχνολογιών RPA εξάλειψε 1.4 εκατομμύρια ώρες μηχανιστικών εργασιών, ενώ για το 2022 οι εκτιμήσεις είναι ότι το συγκεκριμένο νούμερο θα διπλασιαστεί. Αν και σήμερα δεν μπορούμε να απαντήσουμε το συγκεκριμένο ερώτημα με πραγματικά στοιχεία για το Δημόσιο, οι δράσεις που αναπτύσσουμε δίνουν ιδιαίτερο βάρος και σε εργαλεία παρακολούθησης τέτοιων μετρικών, με αποτέλεσμα σύντομα να μπορούμε να παρέχουμε στην Δημόσια Διοίκηση μια πραγματική και ολοκληρωμένη εικόνα του αντίκτυπου της χρήσης αυτών των τεχνολογιών. NW Η τεχνολογία των RPAs θα συµβάλλει ιδιαίτερα στην ανάπτυξη υπηρεσιών διαλειτουργικότητας και ανάκτησης δεδοµένων µε παλαιότερα συστήµατα του δηµοσίου, που δεν επιδέχονται άλλων παρεµβάσεων

Digital Government netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 26 Special Report Ψηφιακή διακυβέρνηση: η ύστατη ευκαιρία Οι προσπάθειες εντείνονται, με ενίοτε εντυπωσιακά αποτελέσματα, όμως η υστέρηση είναι υπαρκτή και ο δρόμος για την πολυπόθητη σύγκλιση φαντάζει -παρά τις όποιες επιτυχίες- μακρύς και ανηφορικός. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

στην

με χρήση εργαλείων

υπηρεσιών ηλεκτρονικής

συστήματα δεδομένων, όσον

(eID)

το 67%, και 4. Οι διασυνοριακές υπηρεσίες και ο βαθμός ισχύος τους στην Ενωμένη Ευρώπη, με το ποσοστό να κυμαίνεται

ηλεκτρονικά έντυπα

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 27 Η ψηφιακή διακυβέρνηση και ο άμεσα συνδεδεμένος μ’ αυτήν ψηφιακός μετασχηματισμός της χώρας είναι ίσως η ύστατη ευκαιρία που έχουμε στη διάθεσή μας για να γεφυρώσουμε το χάσμα που εξακολουθεί να χωρίζει (αν και σε μικρότερο βαθμό, πλέον) την Ελλάδα από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, σ’ ό,τι αφορά στην ψηφιακή ετοιμότητα και ιδιαίτερα στην ψηφιακή διακυβέρνηση. Μια πρώτη εικόνα για το πόσο μεγάλο είναι αυτό, δίνει ο γνωστός δείκτης DESI, όπου εξακολουθούμε να βρισκόμαστε στις τελευταίες θέσεις μεταξύ των 27, ξεπερνώντας μονάχα τη Βουλγαρία και τη Ρουμανία. Φινλανδία, Δανία και Ολλανδία, οι τρεις πρώτες. Μόνο πιθανό ελαφρυντικό, το ότι δεν έχει φανεί ακόμα «στα νούμερα», η προσπάθεια να καλυφθεί το χαμένο έδαφος σε κάποιους τομείς – τρέχουμε εμείς, αλλά τρέχουν και οι άλλοι… Μια δεύτερη εικόνα δίνει το eGovernment Benchmark 2022, ο ετήσιος Δείκτης Αναφοράς Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, που δόθηκε στη δημοσιότητα μόλις στις 11 Οκτωβρίου, από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Αξιολογεί τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στα 27 κράτη-μέλη, αλλά επίσης σε Ισλανδία, Νορβηγία, Ελβετία, Αλβανία, Μαυροβούνιο, Βόρεια Μακεδονία, Σερβία και Τουρκία. Στο πλαίσιο αυτού του δείκτη καταγράφονται τέσσερις διαστάσεις της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης: 1. Ο πολιτο-κεντρικός χαρακτήρας της, με αξιολόγηση της διαδικτυακής πρόσβασης, της φιλικότητας στα κινητά, της ηλεκτρονικής υποστήριξης και ανατροφοδότησης – τα ευρήματα έδειξαν ικανοποιητική ωριμότητα, με το 81% των κρατικών υπηρεσιών στην Ευρώπη να είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο και το 6% να παρέχονται χάρη στην επαναχρησιμοποίηση δεδομένων 2. Η διαφάνεια, όσον αφορά στον τρόπο παροχής υπηρεσιών, τη χάραξη πολιτικής, τις διαδικασίες σχεδιασμού και, βεβαίως, την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πολιτών – σε ποσοστό 58%, οι αρχές ενημερώνουν 3. Οι βασικοί παράγοντες διευκόλυνσης, όσον αφορά

παροχή

διακυβέρνησης,

ηλεκτρονικής αναγνώρισης

και διαλειτουργικά

αφορά σε προ-συμπληρωμένα

– εδώ το ποσοστό φτάνει

στο 46%, καθώς υπάρχει το πρόβλημα των διαφορετικών γλωσσών… Την υψηλότερη συνολική βαθμολογία έχουν η Μάλτα (96%) και η Εσθονία (90%), με Λουξεμβούργο (87%), Ισλανδία (86%), Ολλανδία (85%) και Φινλανδία (85%) να ακολουθούν. Η συνολική απόδοση της ΕΕ27+ είναι 68% ενώ, στο σύνολο των 35 χωρών που εξετάζονται στον συγκεκριμένο δείκτη, η Ελλάδα βρίσκεται στην 29η θέση, με 52%. Ο απροσδόκητος σύμμαχος Αυτός είναι ένας ακόμα λόγος που πρέπει να επιταχύνουμε, ειδικά τώρα που έχουμε κι έναν απροσδόκητο σύμμαχο: μπορεί να ακούγεται παράδοξο, μια πανδημία να βελτιώνει, δρώντας ως καταλύτης, την ψηφιακή ‘υγεία’ του ‘μεγάλου ασθενούς’, όμως, αυτό ακριβώς συμβαίνει σήμερα στη χώρα μας. Οι πολιτο-κεντρικές υπηρεσίες, που μπαίνουν στη ζωή μας τα τελευταία χρόνια αλλάζουν την κουλτούρα των χρηστών, τους εξοικειώνουν με τον ψηφιακό τρόπο ζωής, ενισχύουν τη διαφάνεια, εξοβελίζουν βλαβερές συνήθειες του παρελθόντος, εκσυγχρονίζουν τη λειτουργία του κράτους, των επιχειρήσεων και των οργανισμών και εγγυώνται ένα απλούστερο, υγιέστερο και αποδοτικότερο μέλλον. Κάμποσες επιτυχίες, κυρίως με μικρές πλην σημαντικές νίκες, έχουν ήδη καταγραφεί, αρκετές μεγαλύτερες προσπάθειες βρίσκονται «σε καλό δρόμο», όμως, μένουν ακόμα πολλές μάχες να κερδηθούν, καθώς τα ανοικτά μέτωπα είναι πολλά. Το netweek βάζει «τον δάκτυλο επί τον τύπο των ήλων» και επιχειρεί, στο πλαίσιο αυτού του ειδικού αφιερώματος, να ανιχνεύσει το σημερινό πολύπλοκο στίγμα της ψηφιακής διακυβέρνησης στη χώρα, να ελέγξει τον «χιλιομετρητή» του ψηφιακού μετασχηματισμού, να εκτιμήσει την επίδρασή του και, στο μέτρο του δυνατού, να καταγράψει προτάσεις για ευόδωση του φιλόδοξου στόχου.

η πρόεδρος του ΣΕΠΕ, Γιώτα Παπαρίδου, και ο καθηγητής Ψηφιακής Διακυβέρνησης στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Γιάννης Χαραλαμπίδης. Κοινό ερώτημα για όλους, πού βρισκόμαστε σήμερα, πώς επιταχύνουμε και, κυρίως, πώς μπορούμε να διασφαλίσουμε το (θετικό, βεβαίως) αποτέλεσμα.

Κυριάκος Πιερρακάκης:

Στρατηγική και σκληρή δουλειά

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να περιγράψει κανείς την ψηφιακή πρόοδο της Ελλάδας την τελευταία τριετία. Ένας τρόπος είναι ο ποσοτικός, χρησιμοποιώντας ως μέτρο σύγκρισης τις ψηφιακές συναλλαγές: από τα 8,8 εκατομμύρια του 2018, πέρυσι καταγράψαμε 567 εκατομμύρια ψηφιακές συναλλαγές και φέτος αναμένεται να φτάσουμε στο ένα δισεκατομμύριο. Αυτές οι ψηφιακές συναλλαγές έχουν τεράστιο αποτύπωμα στην καθημερινότητα των πολιτών, καθώς μεταφράζονται σε περισσότερες από εκατό αναμονές σε ουρά τον χρόνο, που γλιτώνει κατά μέσο όρο κάθε ενήλικος πολίτης. Πέρα, όμως,

αλλά γενικότερα στη ζωή μας. Οι τεχνολογίες μπαίνουν δυνατά στον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε τις σχέσεις μεταξύ

Η ψηφιακή πρόοδος της Ελλάδας είναι µία πραγµατικότητα που αποτυπώνεται στις αλληλεπιδράσεις µας µε το κράτος και αναγνωρίζεται διεθνώς Κυριάκος Πιερρακάκης, Υπουργός Επικρατείας & Ψηφιακής Διακυβέρνησης Digital Government netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 28 Special Report Συνομιλητές μας, ο καθ’ ύλην αρμόδιος υπουργός Επικρατείας & Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης, ο διευθύνων σύμβουλος της ΚτΠ ΑΕ, Σταύρος Ασθενίδης,

από τη σύγκριση με το ψηφιακό παρελθόν μας, αυτό που έχει ακόμα μεγαλύτερη σημασία είναι η σύγκριση με τους ψηφιακούς πρωτοπόρους. Αν πριν από λίγα χρόνια κάναμε την υπόθεση ότι θα ξεσπούσε μια πανδημία και οι χώρες θα καλούνταν να οργανώσουν ψηφιακά την εμβολιαστική τους αλυσίδα, πόσοι θα πίστευαν ότι μεταξύ της Ελλάδας, του κρατιδίου της Βαυαρίας και της Πολιτείας της Μασαχουσέτης θα ήμασταν εμείς εκείνοι που θα τα κατάφερναν καλύτερα; Προφανώς, κανείς. Αυτό, όμως, συνέβη με την COVID-19. Και συνέβη χάρη στην πολιτοκεντρική στρατηγική μας και στο ταλέντο και τη σκληρή δουλειά των ελλήνων μηχανικών. Η ψηφιακή πρόοδος της Ελλάδας είναι μια πραγματικότητα που αποτυπώνεται στις αλληλεπιδράσεις μας με το κράτος και αναγνωρίζεται πλέον σε διεθνή κλίμακα. Η πρόοδος αυτή βρίσκεται ακόμα εν εξελίξει: μέσα στα επόμενα χρόνια, όταν η κορύφωσή της θα συναντήσει την υλοποίηση των μεγάλων ψηφιακών έργων της Βίβλου Ψηφιακού Μετασχηματισμού, τότε η Ελλάδα θα αλλάξει πραγματικά κλίμακα. Υλοποιώντας το όραμα του Πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη για μια Ελλάδα σύγχρονη και εξωστρεφή, απελευθερώνουμε τις δυνάμεις της χώρας που μπορούν να βελτιώσουν τη θέση και τις προοπτικές της. Κάθε ημέρα, όλοι μαζί μέσα από κάθε μεγάλη και μικρή αλλαγή, φέρνουμε το μέλλον στο σήμερα. Σταύρος Ασθενίδης: Κοινός παρονομαστής η ψηφιακή διακυβέρνηση netweek: Στην εποχή του «νυν υπέρ πάντων ο… ψηφιακός μετασχηματισμός», ποιόν ρόλο καλείται να παίξει η ψηφιακή διακυβέρνηση; Σήμερα βιώνουμε έναν μετασχηματισμό στον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε όχι μόνο στη δημόσια διοίκηση,

ανθρώπων, επιχειρήσεων, παντού. Όσο πιο κοντά είσαι στη σκέψη και τη δομή της τεχνολογίας, τόσο ευκολότερα αντιλαμβάνεσαι τις δυνατότητες που παρέχει στις υπηρεσίες τις οποίες μπορείς να βγάλεις προς τα έξω. Στη δημόσια διοίκηση έχουμε κάνει πολλά! Η αναφορά του υπουργού στο 1 δις ψηφιακών συναλλαγών είναι εντυπωσιακή, σε σύγκριση με το πού ήμασταν πριν από τρία χρόνια… Οι δυο-τρεις απλές ψηφιακές υπηρεσίες που δόθηκαν, ήταν ένα πολύ μεγάλο «πάτημα» για τον πολίτη, ώστε να καταλάβει τι τον εξυπηρετεί – η υπεύθυνη δήλωση, το γνήσιο της υπογραφής, τα γεγονότα ζωής με πρώτο τη γέννηση, οι κάθε λογής αιτήσεις που γίνονται πλέον ηλεκτρονικά, τον γλύτωσαν από χρόνο, τρεχάματα και ουρές στις δημόσιες υπηρεσίες. Με τους εμβολιασμούς, πάλι, αναδείχθηκε η δυνατότητα του κρατικού μηχανισμού να κάνει από το μηδέν μια ουσιαστική διαδικασία, χωρίς ταλαιπωρία του πολίτη, γι’ αυτό και το συγκεκριμένο παράδειγμα στέκεται σε παγκόσμιο επίπεδο. Αυτό δείχνει πως και οι άνθρωποι υπάρχουν, που θα σκεφτούν λύσεις αν τους δώσεις την ευκαιρία, αλλά και τα μέσα. Αυτό νομίζω ότι πρέπει να είναι το παράδειγμά μας για τη συνέχεια στην ψηφιακή διακυβέρνηση: πώς θα αξιοποιήσουμε δυο βασικούς πόρους: τους ανθρώπους που μπορούν να σκεφτούν out of the box και την τεχνολογία, ώστε να δώσουμε στον πολίτη υπηρεσίες που έχουν στον πυρήνα τους συγκεκριμένα πράγματα. Πρώτο, είναι η συμπεριληπτικότητα -η Ψηφιακή Δημοκρατία περιλαμβάνει τους πάντες. Βεβαίως, χρειάζεσαι πρόσβαση σε τηλεπικοινωνιακές υποδομές και εξοπλισμό – πρέπει να ληφθεί υπόψιν αν ένα

μέσο όρο, το πρόβλημα είναι η ποιότητα των υπηρεσιών σε σχέση με ό,τι πληρώνεις –το value for moneyκι εκεί οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών πρέπει να κάνουν το κάτι παραπάνω. Ο δεύτερος κρίσιμος παράγοντας είναι η προσβασιμότητα –να μπορούν όλοι να απολαύσουν ψηφιακές υπηρεσίες, από παντού, οποιαδήποτε στιγμή θέλουν- κι ο τρίτος, η απλότητα - πρέπει να έχεις υπηρεσίες που να μην ταλαιπωρούν τον πολίτη. Αυτά τα τρία βασικά χρειάζονται, αλλά πίσω τους κρύβουν πάρα πολλή δουλειά, που ξεκινάει από την απλοποίηση των διαδικασιών και φτάνει ως την ανάπτυξη των κατάλληλων υποδομών στο cloud. Όπως έχει τονίσει ο πρωθυπουργός, η Ελλάδα έχει επιλέξει την cloudfirst πολιτική! Προς αυτή την κατεύθυνση κινείται και ο μεγάλος διαγωνισμός που έχουμε τώρα για το Public Cloud, το οποίο θα προσφέρει αρκετούς πόρους στο Δημόσιο για τη συνέχεια. Με δυο λόγια, η ψηφιακή διακυβέρνηση καλείται να παίξει τον ρόλο του κοινού παρονομαστή και το κάνει. Στην

καταστάσεις: το πρώτο είναι αντικειμενικοί

έργα που θα μείνουν προς όφελος των πολιτών, όχι απλώς να απορροφήσουμε τους πόρους! Αυτό δεν είναι εύκολο… Ένα πληροφοριακό σύστημα τέτοιας εμβέλειας όπως το CRMS θέλει πολύ χρόνο για να σχεδιαστεί, ενώ πρέπει να λάβεις υπόψιν σου και την αγορά: η τρίτη συνιστώσα του τι κάνουμε κι από τα πιο σημαντικά κομμάτια του ρόλου μας, είναι να είμαστε σε συνεχή επικοινωνία με τις εταιρείες για να καταλαβαίνουμε τι μπορούν να κάνουν, ώστε τα έργα που βγάζουμε

όπως τα ορόσημα του Ταμείου Ανάκαμψης, που χρηματοδοτεί

ψηφιακού

Σήµερα βιώνουµε ένα ψηφιακό µετασχηµατισµό στον τρόπο µε τον οποίο λειτουργούµε όχι µόνο στη δηµόσια διοίκηση, αλλά γενικότερα στη ζωή µας Σταύρος Ασθενίδης, Διευθύνων Σύμβουλος, ΚτΠ ΑΕ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 29 μέσο νοικοκυριό τα διαθέτει… Μεγάλο ρόλο παίζει, επίσης, και η αγορά, πχ. οι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες θεωρούνται από τις ακριβότερες στην Ευρώπη; Όχι ακριβώς, είμαστε κάπου στον

ΚτΠ ΑΕ, πώς στηρίζετε αυτόν τον ρόλο στην πράξη; Δεν κοιμόμαστε τα βράδια… Έχουμε να αντιπαλέψουμε με δύσκολες

περιορισμοί,

την πλειονότητα των έργων

μετασχηματισμού, τα οποία περιλαμβάνονται στην Ψηφιακή Βίβλο. Δεν υπάρχουν πολλά περιθώρια, λοιπόν. Μέχρι στιγμής το πετυχαίνουμε, όπως έγινε πχ. με το μεγάλο «πακέτο» για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, που βγήκε πριν από το καλοκαίρι. Ακολουθεί μια σειρά έργων που πρέπει να βγουν σε διαγωνιστική διαδικασία και να προχωρήσουμε σε συμβασιοποιήσεις για την υλοποίησή τους πχ. τα μεγάλα έργα ψηφιοποίησης των αρχείων της Υγείας, της Δικαιοσύνης, της Ναυτιλίας, τα Γενικά Αρχεία τους Κράτους… Όλα αυτά θα βγουν μέσα στις επόμενες εβδομάδες, μαζί με έργα του υπ. Εξωτερικών, κι άλλα που ήδη «τρέχουν», όπως το CRMS, το Public Cloud, το ΒΙ, το καινούριο ΕΣΥΔΗΣ (η πλατφόρμα για τις Δημόσιες Συμβάσεις) κλπ… Σίγουρα, δεν είναι εύκολο να μεταφέρεις έναν στόχο αποτυπωμένο σε χαρτί στην πράξη – ιδίως όταν δεν λάβεις υπόψιν τις μόνιμες παθογένειες της ελληνικής δημόσιας διοίκησης, πχ. τις συνεννοήσεις μεταξύ φορέων, που προκαλούν καθυστερήσεις μηνών. Ο δικός μας ρόλος είναι να βρούμε τη χρυσή τομή μεταξύ των οροσήμων και της ποιότητας που πρέπει να έχουν τα έργα, για να αφήσουν το ουσιαστικό τους αποτύπωμα στη δημόσια διοίκηση. Δεν θέλουμε να πετάξουμε λεφτά από το παράθυρο. Το RRF είναι μια ευκαιρία να γίνουν

να μπορούν να υλοποιηθούν. Κι αυτό έχει να κάνει, βεβαίως, με το υφιστάμενο ανθρώπινο δυναμικό – υπάρχει πρόβλημα, το έλλειμμα στην αγορά είναι μεγάλο. Γιώτα Παπαρίδου: Πλήρης ανάκαμψη ως το 2025 netweek: Ποια είναι η τοποθέτηση των εταιρειών ΤΠΕ, που ουσιαστικά καλούνται να υλοποιήσουν το στοίχημα του ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας; Η πανδημία λειτούργησε καταλυτικά και εδώ, με αποτέλεσμα να επιταχυνθούν οι εξελίξεις στην κατεύθυνση μιας σύγχρονης ψηφιακής Ελλάδας. Σε σύντομο χρονικό διάστημα πραγματοποιήσαμε ένα ψηφιακό “σπριντ” χωρίς προηγούμενο, προτάσσοντας την ψηφιακή τεχνολογία ως βασικό πυλώνα ανάπτυξης και ευημερίας. Παράλληλα, η βιομηχανία ψηφιακής τεχνολογίας πάλεψε, στάθηκε όρθια και παρείχε ζωτικής σημασίας στήριξη στην κοινωνία και την οικονομία. Ο κλάδος διατηρεί ισχυρό αποτύπωμα, με περισσότερες από 4.600 επιχειρήσεις, 260.000 εργαζόμενους πλήρους απασχόλησης και κύκλο εργασιών €13,3 δισ. το 2021, κάτι που αντιστοιχεί περίπου στο 8% του ΑΕΠ. Την ίδια στιγμή, η αναπτυξιακή δυναμική της ψηφιακής βιομηχανίας για τη χώρα είναι σαφώς ενισχυμένη: σύμφωνα με τα επικαιροποιημένα στοιχεία της μελέτης που έκανε η Deloitte για τον ΣΕΠΕ έχει επισπευστεί και η προσδοκία μας είναι να ανακάμψουμε πλήρως ως το 2025, επανερχόμενοι στο επίπεδο που είμασταν πριν από την άνευ προηγουμένου δεκαετή κρίση.

όσο και του ΕΣΠΑ για την περίοδο 2021 - 2027, καθώς και όλων των υπόλοιπων εξειδικευμένων χρηματοδοτικών εργαλείων. Ένα στοίχημα, το οποίο απαιτεί την άμεση ψηφιοποίηση των διαδικασιών, προσδίδοντας ευελιξία, αποτελεσματικότητα και γρήγορη ωρίμανση και υλοποίηση κρίσιμων έργων υποδομής για τη χώρα. Η επιτάχυνση σημαντικών έργων ψηφιακής διακυβέρνησης / προϋποθέσεων για τη βελτίωση παρεχόμενων υπηρεσιών, αλλά και η ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων σε όλες τις ηλικίες είναι βασικές παράμετροι για μια σύγχρονη ψηφιακή Πολιτεία. Δεύτερο, η χώρα οφείλει να δημιουργήσει τις κατάλληλες προϋποθέσεις, με κίνητρα για την τεχνολογική καινοτομία, για τις νέες αλλά και τις υφιστάμενες επιχειρήσεις, οι οποίες παράγουν και επενδύουν σε έρευνα και καινοτομία, ώστε να δημιουργηθούν

τις βάσεις για τον εκσυγχρονισμό όλων των κλάδων της οικονομίας. Τρίτον, η ανάγκη της ενεργού υποστήριξης της εξωστρέφειας

και για την υπολειπόμενη γνώση και εμπειρία του προσωπικού στις νέες τεχνολογίες) είναι ένα πρόβλημα μεγαλύτερο απ’ όλα τα προηγούμενα, ακόμη κι αν όλοι βάλουμε πλάτη. Αν δεν κάνουμε σημαντικά λάθη που θα μας κοστίσουν σε χρόνο, αν μείνουμε σε αναπτυξιακή πορεία, επιταχυνόμενη σταθερά, αν είμαστε πάντα έτοιμοι για γρήγορες, πάντα επίπονες αποφάσεις κι αν εφαρμόσουμε τους σχετικούς νόμους με δρακόντεια αποφασιστικότητα, τότε σε δέκα συνολικά χρόνια θα

κανονικές συνθήκες

πρέπει

Πραγµατοποιήσαµε ένα ψηφιακό “σπριντ” χωρίς προηγούµενο, προτάσσοντας την ψηφιακή τεχνολογία ως βασικό πυλώνα ανάπτυξης και ευηµερίας Γιώτα Παπρίδου, Πρόεδρος, ΣΕΠΕ Digital Government netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 30 Special Report Μπορεί να ακούγεται παράδοξο, µια πανδηµία να βελτιώνει, δρώντας ως καταλύτης, την ψηφιακή «υγεία» του «µεγάλου ασθενούς», όµως, αυτό ακριβώς συµβαίνει σήµερα στη χώρα µας Τι προτείνει ο ΣΕΠΕ, για να έχουμε θετικά αποτελέσματα σε εύλογο χρόνο; Είναι στρατηγικής σημασίας να κινηθούμε άμεσα σε τρεις βασικές κατευθύνσεις: Την τάχιστη αξιοποίηση των χρηματοδοτικών προγραμμάτων, τόσο του Ταμείου Ανάκαμψης & Ανθεκτικότητας,

στη χώρα κέντρα καινοτομίας (R&D Hubs). Μ’ αυτό τον τρόπο, θα μπορέσει να προσελκύσει επενδύσεις, δημιουργώντας

των ελληνικών επιχειρήσεων του κλάδου ψηφιακής τεχνολογίας είναι σήμερα πιο επιτακτική από ποτέ. Η προβολή και ανάδειξη συνολικά του “Brand Ελλάδα” από την οικονομική διπλωματία και τον ΣΕΠΕ, με τον σχεδιασμό και την υλοποίηση μακροχρόνιας διεθνούς εκστρατείας προβολής της ψηφιακής βιομηχανίας, αποτελεί κρίσιμη συνιστώσα για την περαιτέρω ανάπτυξη ενός παγκοσμίως καταξιωμένου κλάδου. Γιάννης Χαραλαμπίδης: Πώς θα ξεφύγουμε από την «ουρά» netweek: Τι συμβαίνει, τελικά, με τους δείκτες; Το πρόβλημα του κράτους μας (όπου το 70% των συστημάτων ανήκουν σε μια τεχνολογική γενιά που δεν μπορεί να ακολουθήσει τις εξελίξεις, ενώ ένα μεγάλο, ανάλογο νούμερο ισχύει

έχουμε αποτέλεσμα, διατηρήσιμο σε

και ανθεκτικό σε απρόοπτα. Αλλά,

να θέσουμε και πάλι τον κεντρικό στόχο, που σίγουρα δεν μπορεί να είναι ο ίδιος με εκείνον του 2019 – να κάνουμε κάποιες υπάρχουσες διαδικασίες να ολοκληρώνονται ή δυνατόν αυτόματα, μέσω του gov.gr. Τώρα, έστω και αργά, πρέπει να καλέσουμε σε συμμετοχή, με σύστημα και τρόπο, να εκπαιδεύσουμε και να εμπλέξουμε στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό το σύνολο των επτά εκατοντάδων χιλιάδων δημόσιων υπαλλήλων και λειτουργών. Και πώς μπορεί να γίνει αυτό; Αν θέλουμε να ξεφύγουμε από την «ουρά» της Ευρώπης, στην οποία ηγούνται οι αγαπητοί μας Φινλανδοί, Νορβηγοί και λοιποί του βορρά, πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι, μαζί με εμάς προχωρούν ταχύτατα και οι άλλες χώρες,

του χαρτιού και των εγγράφων (και ψηφιακών) στη δημόσια διοίκηση: Να δημιουργήσουμε τα εκατοντάδες ηλεκτρονικά μητρώα για την αντικατάσταση κάθε «άδειας» ή «πιστοποιητικού» που δίνεται με φυσικό ή ψηφιακό μέσο σήμερα και να οδηγήσουμε στην κατάργηση ή τη δραματική απλοποίηση τις αντίστοιχες … εκατοντάδες «υπηρεσιών» που παρέχονται σε πολίτες και επιχειρήσεις, δίνοντάς τους απλώς χαρτιά ή αρχεία PDF που πρέπει συνεχώς να επιδεικνύουν, να προσκομίζουν, να υποβάλουν, να αποστέλλουν ή να αποδεικνύουν ότι έχουν.

Β. Αυστηρές οδηγίες για κάθε επίπεδο της Δημόσιας Διοίκησης και τύπο οργανισμού. Πρέπει -έπρεπε ήδη- να υπάρχει αυστηρό νομικό και κανονιστικό πλαίσιο, για την προτεινόμενη αρχιτεκτονική, τα κύρια χαρακτηριστικά, το πώς θα μοιάζουν τα websites και πόσες εφαρμογές, ποιες θα είναι στα κινητά και ως πότε, τα αναγκαία σημεία διαλειτουργικότητας, κλπ. Αυτό το πλαίσιο κανόνων πρέπει να ελέγχεται δις ετησίως, αρχικά για περίπου 600 φορείς κεντρικής κυβέρνησης, περιφέρειες, δήμους από τους 1700, που

τεσσάρων δεσμών από δράσεις, είναι απαραίτητη η τήρηση επαρκών στοιχείων σε ψηφιακή μορφή, ώστε οι ερευνητές να βρουν στοιχεία για παλιές διαδικασίες και ανύπαρκτα RRR/WFMS, αποτυχημένα πληροφοριακά συστήματα δισεκατομμυρίων, ατελείωτες χαμένες ώρες υπαλλήλων, χωρίς δική τους ευθύνη, και άλλα τέτοια συναφή. Στοιχεία μόνο, όχι ερμηνεία, προς το παρόν. Η δράση αφορά στον συντονιστή του Ψηφιακού Μετασχηματισμού (υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης).

Τώρα, πρέπει να εµπλέξουµε και να εκπαιδεύσουµε στον ψηφιακό µετασχηµατισµό το σύνολο των δηµόσιων υπαλλήλων Γιάννης Χαραλαμπίδης, καθηγητής Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Πανεπιστήμιο Αιγαίου ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 31 να βάλουμε το μαχαίρι του ψηφιακού μετασχηματισμού ακόμη βαθύτερα, στοχεύοντας στους επόμενες 12 μήνες, και μετά, για τα επόμενα τέσσερα χρόνια, στα εξής: Α. Πλήρης εξαφάνιση

θα υπαχθούν τελικά. Γ. Νέες, έξυπνες, φθηνές ψηφιακές υπηρεσίες με μεγάλο θετικό αντίκτυπο: Πρέπει να συνεχιστεί η προσπάθεια, από κάθε ‘μετερίζι’ (δήμο, περιφέρεια, gov.gr, αστυνομία, στρατό, ΗΔΙΚΑ, ΓΓΠΣΔΔ, υπουργεία, Βουλή, κλπ.). Αλλά με σωστή ιεράρχηση, έπειτα από ανάλυση και επιστημοσύνη, και απόλυτη διαφάνεια στο σχεδιασμό (να ξέρουν το πλάνο και οι φορείς). Ασταμάτητος πειραματισμός με νέες προσεγγίσεις, τεχνολογίες, μέσα και ιδέες. Δ. Όλοι για έναν κι ένας για όλους: Να καταφέρουμε το κράτος να έχει ένα πρόσωπο προς τον πολίτη: κάθε υπάλληλος και κάθε “website” σε όποιον δημόσιο φορέα κι αν ανήκει, να μπορεί να μας εξυπηρετήσει, χωρίς να παραπέμπει συνεχώς σε άλλους και άλλα. Με σωστή ένταξη υπαλλήλων και πολιτών στο έργο του ψηφιακού μετασχηματισμού - όλοι έχουν ρόλο, αρμοδιότητα και σίγουρα κάποια ευθύνη για το συνολικό αποτέλεσμα. Όχι μόνο να το ξέρουν, αλλά να το θέλουν κιόλας, οι περισσότεροι. Ε. Συγκέντρωση και διατήρηση στοιχείων για λήψη αποφάσεων: Κατά την υλοποίηση των παραπάνω

Τέλος, για να ανέβουμε στους «δείκτες», οι πολίτες πρέπει να αγκαλιάσουν το νέο μέσο και να έρχονται σε επαφή με τα sites του δημοσίου όχι μόνο από υποχρέωση, αλλά γιατί θα κάνουν τη δουλειά τους γρήγορα και απλά. Κάτι που δεν συνάδει με τους κακοσχεδιασμένους και απίστευτα ετερογενείς διαδικτυακούς τόπους, ούτε με τα βυζαντινής πολυπλοκότητας E1, E2, E3 ή E300 που για να τα κατανοήσεις πρέπει να έχεις διδακτορικό, ούτε με την απουσία απλών και εύχρηστων εφαρμογών για κινητά – εκεί που πρέπει να περάσουν και να περαστούν πια όλα τα συστήματά μας. Όταν, λοιπόν, το σημερινά ασύνδετο κράτος γίνει από μέσα πολύπλοκο και διασυνδεδεμένο, αλλά προς τα έξω φαίνεται απλό, φιλικό και γρήγορο, όταν οι υπηρεσίες θα παρέχονται από μόνες τους ή με απλή δήλωση της βούλησής μας, όταν δεν τυπώνεται κάποιο χαρτί ούτε αποθηκεύεται κάποιο ψηφιακό «έγγραφο», τότε οι δείκτες θα γίνουν φίλοι μας και θα αρχίσουμε να βλέπουμε τους Φιλανδούς σαν ίσους. Εν κατακλείδι… Για το τέλος αυτού του Special Report, κρατάω μια παρατήρηση της Γιώτας Παπαρίδου, σαν προτροπή και παρακαταθήκη: «Κάθε κρίση γεννάει ευκαιρίες κι αυτή την ευκαιρία οφείλουμε να αξιοποιήσουμε. Διαθέτουμε και το ταλέντο και τις επιχειρήσεις και τη διεθνή αναγνώριση!» NW

netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 32 Special Report Printing Sevices Οι εταιρικές εκτυπώσεις στην νέα εποχή

περίπτωση δεν έχει εξαλείφθεί η ανάγκη για εκτυπώσεις, ούτε έχει μειωθεί σημαντικά ο όγκος αυτών. Στην πραγματικότητα, είναι πιθανό ότι μέχρι τον Δεκέμβριο του 2022, οι on-site όγκοι εκτυπώσεων δεν θα απέχουν πολύ από τα επίπεδα πριν από την πανδημία. Εν τω μεταξύ, το νέο

θα μπορούσε να παρουσιάσει μια συναρπαστική

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 33 Το 2020 και το 2021 άλλαξαν τον τρόπο με τον οποίο εργάζονται οι άνθρωποι σε όλο τον κόσμο και σε διαφορετικούς κλάδους, με τον κλάδο των printing services να μην αποτελεί, προφανώς, εξαίρεση. Το πόσο εκτυπώνουν οι εταιρείες -και γιατί και από πού- άλλαξε πολύ και έγινε πλέον παραπάνω από εμφανής η ανάγκη για βελτιωμένη ροή εργασιών εκτύπωσης και ευελιξία. ΤΟΥ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ Τ ο 2022 ξεκίνησε υποσχόμενο να είναι διαφορετικό, και στην πορεία εν μέρη το επιβεβαίωσε. Ωστόσο, αν και δεν βιώσαμε μία αντίστοιχη κατάσταση με τα δύο προηγούμενα χρόνια, τα πράγματα δεν επέστρεψαν -και δεν προβλέπεται κιόλας να επιστρέψουν ποτέ- στην κατάσταση που ξέραμε πριν από την πανδημία. Πρώτον, η υβριδική και η απομακρυσμένη εργασία είναι εδώ για να μείνουν και η ψηφιοποίηση των διαδικασιών έχει επιταχυνθεί δραματικά ως απάντηση στον COVID-19. Ενώ ορισμένα γραφεία ανοίγουν και επαναφέρουν τους υπαλλήλους on site, πολλοί δεν το κάνουν, και οι περισσότεροι εργαζόμενοι αναμένουν μια υβριδική κατάσταση εξ αποστάσεως/εσωτερικού γραφείου να αποτελεί πλέον την νέα εργασιακή κανονικότητα. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την έρευνα «Future of Office Printing», που δημοσιεύτηκε στις αρχές του χρόνου, μόνο το 10% των αμερικανών εργαζομένων ανέμενε να είναι στο γραφείο με πλήρη απασχόληση το επόμενο διάστημα – κάτι που ισχύει και για τις περισσότερες χώρες, με την Ευρώπη να κινείται προς τα υβριδικά μοντέλα εργασίας ταχύτερα από ότι οι Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής. Και μπορεί ο αυξημένος αριθμός των απομακρυσμένων εργαζομένων να έχει επηρεάσει τον κλάδο του printing, σε καμία

τοπίο

ευκαιρία για οργανισμούς που υιοθετούν την εκτύπωση cloud, καθώς οι πάροχοι είναι σε καλή θέση για να βοηθήσουν στον εξορθολογισμό των γραφείων καθώς προχωρούν προς το μέλλον. Κυρίαρχες τάσεις Η πλειοψηφία των εργαζομένων που εργάζονται από το σπίτι φαίνεται ότι επέστρεψαν στο γραφείο τη χρονιά που διανύουμε — αλλά μόνο με μερική απασχόληση. Τα υβριδικά μοντέλα εργασίας, που πλέον κυριαρχούν και αφορούν περισσότερο από το 50% των εργαζομένων, οδήγησαν νομοτελειακά σε αύξηση των αναγκών εκτύπωσης on-site. Για να μην αναφέρουμε ότι η εκτύπωση εξακολουθεί να παίζει σημαντικό ρόλο στη ζωή των εργαζομένων στο σπίτι, τόσο για επαγγελματικούς όσο και για προσωπικούς λόγους. Αν και πλέον θεωρείται ιδιαίτερα δύσκολο να βιώσουμε ξανά εκτεταμένα lock down, σαν αυτά των προηγούμενων ετών, κανείς δεν μπορεί να προβλέψει με σιγουριά τι θα συμβεί με νέες πιθανές παραλλαγές του COVID-19, επομένως οι εταιρείες πρέπει να είναι προετοιμασμένες για ένα μεταβαλλόμενο τοπίο. Η ασφάλεια πρέπει να είναι κυρίαρχη προτεραιότητα και τα έξυπνα τμήματα πληροφορικής επενδύουν στην ενίσχυση των τρωτών σημείων στον εξοπλισμό εκτύπωσης και στα δίκτυα. Εν τω μεταξύ, οι υπηρεσίες διαχειριζόμενης εκτύπωσης εξακολουθούν να είναι ελκυστικές. Έχοντας αυτό κατά νου, ας εξετάσουμε μερικές βασικές τάσεις, στατιστικά και προβλέψεις για να που συνθέτουν την εικόνα σε ότι αφορά τις εταιρικές εκτυπωτικές ανάγκες σήμερα και στο άμεσο μέλλον.

cloud computing, σύμφωνα με την μελέτη «Cloud Computing Market by Service Model (Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), and Software as a Service (SaaS)), Deployment Model (Public and Private), Organization Size, Vertical, and Region - Global Forecast to 2025», αναμένει CAGR 17,5% μεταξύ 2020 και 2025, ανεβάζοντας αυτή την αγορά στα 832 δισεκατομμύρια δολάρια.

διαχείριση εκτυπώσεων που βασίζεται σε σύννεφο αποτελεί μεγάλο

μια μελέτη

2021,

netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 34 Printing Services Special Report 1 Ναι, το 2020 και το 2021 είχαμε λιγότερες εκτυπώσεις συνολικά, αλλά πλέον αυτό αλλάζει Αξίζει να αναγνωρίσουμε ότι οι εκτυπώσεις συνολικά σημείωσαν πτώση το 2020 και το 2021. Το Πανεπιστήμιο του Yale δημοσίευσε στατιστικά στοιχεία για τις δικές του ανάγκες εκτύπωσης το 2020 και διαπίστωσε ότι από τον Μάρτιο έως τον Απρίλιο του 2020, υπήρξε μείωση 90% στο κόστος που σχετίζεται με την αγορά χαρτιού και 96% μείωση του κόστους εκτύπωσης. Ωστόσο, οι όγκοι εκτυπώσεων γραφείου αναμένεται να ανακάμψουν στο 80% της παραγωγής προ-COVID έως τον Δεκέμβριο του 2022. Εν τω μεταξύ, η οικιακή εκτύπωση αναμένεται να αυξηθεί κατά 25% σε σχέση με τα προ πανδημίας επίπεδα εκείνη την περίοδο. 2 Η εκτύπωση εξακολουθεί να προτιμάται Το 55% των ερωτηθέντων σε μια μελέτη για την εκτύπωση από το σπίτι που διεξήχθη από την Pharos είπε ότι είναι πιο παραγωγικοί και συγκρατούν καλύτερα τις πληροφορίες όταν εργάζονται με χαρτί. Λιγότεροι από το 20% προτιμούσαν ψηφιακά έγγραφα. Αυτό σημαίνει ότι η εκτύπωση εξακολουθεί να είναι σημαντική και γενικά, το έντυπο υλικό είναι απίθανο να εξαφανιστεί σύντομα. 3 Η επαγγελματική εκτύπωση δεν πάει πουθενά Σύμφωνα με την έκθεση της Quocirca το 2020 για την ασφάλεια των εκτυπωτών, το 77% των IT Decision Makers (ITDM) στις ΗΠΑ και την Ευρώπη πίστευαν ότι η εκτύπωση θα εξακολουθούσε να είναι πολύ σημαντική για την επιχείρησή τους το 2021, παρόλο που ο COVID-19 άλλαξε ριζικά την όψη της επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης και ορισμένοι εργαζόμενοι είχαν πάρει ήδη το δρόμο για μόνιμη εξ αποστάσεως εργασία. Αυτό το 77% περιλαμβάνει μια σημαντική ομάδα (29%) που θεώρησαν την εκτύπωση ως «κρίσιμης σημασίας» για την επιτυχία της επιχείρησής τους. 4 Η ζήτηση για υπηρεσίες Cloud (συμπεριλαμβανομένης της εκτύπωσης) θα συνεχίσει να αυξάνεται Οι εταιρείες συνεχίζουν να αγκαλιάζουν το cloud computing για μια ποικιλία υπηρεσιών πληροφορικής, με το 34% όλων των οργανισμών χρησιμοποιεί το cloud για όλες τις ανάγκες πληροφορικής τους, με το 70% από αυτούς να σχεδιάζει να αυξήσει τους προϋπολογισμούς τους στο μέλλον. Στην πραγματικότητα, ο τομέας του

μέρος αυτής της αύξησης. Σε

219 οργανισμών που διεξήχθη τον Ιανουάριο του

πάνω από το 75% δήλωσε ότι αναμένει να υιοθετήσει τη διαχείριση εκτυπώσεων cloud έως το 2025 και το 45% λέει ότι η διαχείριση εκτύπωσης στο cloud είναι βασικός παράγοντας κατά την επιλογή ενός παρόχου υπηρεσιών διαχειριζόμενης εκτύπωσης. Ταυτόχρονα, υπάρχει περιθώριο ανάπτυξης εδώ. Σύμφωνα με την έκθεση The Print Security Landscape του 2021 της Quocirca, το 21% των ερωτηθέντων χρησιμοποιεί υπηρεσίες εκτύπωσης cloud για να διαχειριστεί περισσότερο από το 50% του φόρτου εργασίας. Αυτό αναμένεται να αυξηθεί το 2022. 5 Η ασφάλεια είναι κορυφαία προτεραιότητα Το 42% των ερωτηθέντων που συμμετείχε σε παγκόσμια έρευνα της Statista δήλωσε ότι βρίσκεται ήδη στη διαδικασία υιοθέτησης μιας στρατηγικής μηδενικής εμπιστοσύνης σε ότι αφορά την ασφάλεια (Zero Trust μοντέλα). Συνολικά, το 72% είτε έχει ήδη υιοθετήσει αρχές μηδενικής εμπιστοσύνης και ασφάλειας είτε σκοπεύει να το κάνει στο μέλλον. Η ανησυχία για την ασφάλεια ήταν κορυφαία προτεραιότητα ακόμη και πριν από την πανδημία, αλλά με τόσους πολλούς εργαζόμενους που εργάζονται από το σπίτι τώρα, οι αρχές μηδενικής εμπιστοσύνης πρέπει να λαμβάνονται υπόψη, ειδικά στην εκτύπωση, όπου οι ευπάθειες ασφαλείας είναι κοινές. Στην πραγματικότητα, το 64% των υπεύθυνων λήψης ΙΤ αποφάσεων που συμμετείχαν στην προαναφερθείσα μελέτη της Quocirca σχετικά με την ασφάλεια του εκτυπωτή, δήλωσε ότι υπέστη απώλεια δεδομένων που σχετίζεται με την εκτύπωση το 2020, με κόστος κατά

από

ακατάλληλη

αυξημένης ανάγκης για απομακρυσμένες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των κινδύνων ασφάλειας που συνεπάγεται αυτό και των ζημιών που έχουν ήδη προκύψει, το 78% των ίδιων IT

έντυπου υλικού. Δεδομένης

Decision Makers που συμμετείχαν στην έρευνα σχεδίαζαν να αυξήσουν τις δαπάνες για την ασφάλεια το 2021. Το 2022 οι δράσεις αυτές εντείνονται ακόμα περισσότερο.

6Η ανησυχία για την υγεία παραμένει Οι ανησυχίες σχετικά με το άγγιγμα κοινών επιφανειών κατά πάσα πιθανότητα δεν προβλέπεται να εξαλειφθούν τελείως. Ίσως εξαιτίας αυτών των ανησυχιών, η αγορά αναγνώρισης χειρονομιών και ανίχνευσης αφής αναμένεται να αυξηθεί κατά 22,6%, φτάνοντας στα 37 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2026. Επομένως, η έκδοση χωρίς αφή εκτύπωσης θα παραμείνει σημαντική καινοτομία. Ακόμη και ακαδημαϊκά ιδρύματα αρχίζουν να εκτυπώνουν χωρίς αφή, με το MIT να

αναμένεται να αυξηθεί σε πάνω από 50 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2023 (από 28 δισεκατομμύρια δολάρια το 2016), με CAGR 8,5% μεταξύ 2017 και 2023, σύμφωνα με την «Managed Print Services Market by Deployment Mode (On Premise, Cloud based, and Hybrid), Channel Type (Printer/Copier Manufacturers, System Integrators/Resellers, and ISVs), Application, Organization Size, and Geography - Global Forecast to 2023». Πολλοί πιστεύουν ότι αυτός ο τομέας είναι έτοιμος για δυναμική επιστροφή. Συγκεκριμένα, οι πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSP) που είναι προσαρμοσμένοι

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 35 Η αγορά των Managed Print Services αναµένεται να ξεπεράσει τα 50 δις δολάρια έως το 2023. Οι πάροχοι MPS που είναι προσαρµοσµένοι στις ανάγκες των υβριδικών µοντέλων εργασίας, προσφέροντας λύσεις εκτύπωσης τόσο εντός όσο και εκτός γραφείου µε ισχυρή ασφάλεια θα είναι σε πλεονεκτική θέση μέσο όρο 1 εκατομμύριο δολάρια μόνο από αστοχίες ασφάλειας εκτυπωτή. Αυτές οι απώλειες οφείλονταν σε μια σειρά παραγόντων,

κακόβουλο λογισμικό έως επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και

απόρριψη

της

ανακοινώνει τον Φεβρουάριο ότι η έκδοση χωρίς αφή θα είναι διαθέσιμη για φοιτητές που επιστρέφουν στην πανεπιστημιούπολη. 7Το Print Analytics θα συμβάλει σημαντικά στην επιτυχία Καθώς οι οργανισμοί προσπαθούν να συμβαδίζουν με το διαρκώς μεταβαλλόμενο τοπίο μετά την πανδημία, τα ισχυρά analytics τους βοηθούν να κατανοήσουν πώς η πανδημία έχει επηρεάσει το περιβάλλον εκτύπωσης των γραφείων τους και να προσαρμοστούν ανάλογα. Οι οργανισμοί θα αξιοποιήσουν πρακτικές πληροφορίες για να εντοπίσουν ακραίες τιμές και ευκαιρίες εξοικονόμησης κόστους. Οι επιχειρήσεις που εκμεταλλεύονται αυτά τα δεδομένα για να βελτιστοποιήσουν το περιβάλλον εκτύπωσης μπορούν να παραμείνουν αποτελεσματικές και να διασφαλίσουν ότι οι εργαζόμενοι έχουν τα εργαλεία που χρειάζονται για να παραμείνουν παραγωγικοί. 8 Οι εταιρείες υιοθετούν τις υπηρεσίες διαχειριζόμενης εκτύπωσης (Managed Print Services) Το 63% των IT Decision Makers που ερωτήθηκαν στην έρευνα για την ασφάλεια των εκτυπώσεων από την Quocirca χρησιμοποιούν υπηρεσίες διαχειριζόμενης εκτύπωσης (MPS -managed print services) και σύμφωνα με την έκθεση, «μια υπηρεσία διαχειριζόμενης εκτύπωσης είναι θεμελιώδης για τη διασφάλιση ότι ένας οργανισμός λειτουργεί μια ασφαλή και οικονομικά αποδοτική υποδομή εκτύπωσης». Εν τω μεταξύ, η αγορά διαχειριζόμενων υπηρεσιών εκτύπωσης

σε υβριδικά περιβάλλοντα εργασίας, προσφέροντας λύσεις τόσο εντός γραφείου όσο και εκτύπωσης από το σπίτι με ισχυρή ασφάλεια, θα έχουν το πλεονέκτημα σε αυτό το νέο πρότυπο εργασίας. Η προσαρμοστικότητα και η ευελιξία καθορίζουν τις εκτυπώσεις Το 2022 αποτελεί μια συναρπαστική χρονιά για τις επιχειρήσεις γενικότερα. Αν και η παρατεταμένη πανδημία του COVID-19 δεν δείχνει σημάδια ότι θα εξαφανιστεί σύντομα, οι εταιρείες και οι εργαζόμενοι έχουν μάθει πολλά για το πώς να παραμείνουν παραγωγικοί παρά τις μεταβαλλόμενες συνθήκες. Οι εκτυπώσεις, όπως και όλοι οι άλλοι κλάδοι, βίωσαν ισχυρό πλήγμα το 2020, προσπάθησαν να προσαρμοστούν το 2021 και τώρα κάνουν ήδη τα βήματά τους στην νέα πραγματικότητα. Η ανάγκη για βελτιωμένη ασφάλεια, περισσότερους τρόπους εκτύπωσης ανεξαρτήτως τοποθεσίας και κορυφαία Managed Print Services που βοηθούν στη διαχείριση της εκτύπωσης με ολιστικό τρόπο είναι ξεκάθαρα τα ζητούμενα. Έτσι, οι εταιρείες, οι εργαζόμενοι και οι πάροχοι διαχείρισης εκτυπώσεων θα πρέπει όλοι να παραμείνουν ευέλικτοι, προσαρμοστικοί και καινοτόμοι καθώς εξελίσσεται το 2022 και η νέα κανονικότητα. Αυτοί οι παίκτες που μπορούν να το κάνουν αυτό μπορούν να βγουν μπροστά όχι μόνο την επόμενη χρονιά αλλά και τα επόμενα χρόνια. NW

Τ ο τηλεφώνημα, στις αρχές Σεπτεμβρίου, αιφνιδίασε: στο τέλος του μήνα θα επισκεφθεί την Αθήνα ο Amir Chaudry, το κορυφαίο στέλεχος της HPE σε θέματα Storage. Θέλετε να του μιλήσετε; Πώς να πεις όχι, ιδιαίτερα όταν η άμεση δικτυακή έρευνα ανέδειξε τόσο τον σημαντικό ρόλο του, όσο και την έντονη δραστηριότητά του ανά τον κόσμο. Η συνομιλία μας κράτησε σχεδόν μια ώρα και ήταν απολαυστική. Βαθύς γνώστης του αντικειμένου, αλλά και διορατικός αφηγητής, μας είπε πολλά. Τα σημαντικότερα ακολουθούν.

netweek: Ποιες είναι σήμερα οι ανάγκες

storage; Amir Chaudry:

και τάσεις στο χώρο του

Οι προβλέψεις, στο χώρο των υποδομών, ως προς τα δεδομένα που δημιουργούμε, δείχνουν ότι θα φτάσουμε τα 75 Zettabytes ως το 2025! Αυτή η τρομακτική αύξηση οδηγεί στην ανάγκη σύγχρονων συστημάτων ασφαλούς αποθήκευσης και βέλτιστης αξιοποίησης των δεδομένων σε όλο τον κύκλο ζωής τους. Είναι κρίσιμο πλέον τα σύγχρονα συστήματα να διαθέτουν ευφυΐα που θα επιτρέπει την άντληση κατανόησης (insights) πάνω στα δεδομένα για περαιτέρω αξιοποίησή τους. Ζούμε σε μια εποχή που όλοι είμαστε επιβαρυμένοι με τα δεδομένα που οι ίδιοι δημιουργούμε. Επομένως είναι πολύ κρίσιμο για τους οργανισμούς να κοιτάζουν όχι μόνο πόσα δημιουργούν, αλλά επίσης πώς τα αποθηκεύουν, τα διαχειρίζονται και εξάγουν χρήσιμες πληροφορίες από αυτά. Πώς μπορεί να γίνει αυτό; Η πρότασή σας; Η εμπορική αξιοποίηση των δεδομένων επιταχύνθηκε από την πανδημία, επειδή όλες οι επιχειρήσεις στρέφονται προς αυτή την κατεύθυνση. Όμως, η ποσότητα των δεδομένων που δημιουργούνται έχει «βάρος» (gravity), επομένως κόστος για τους οργανισμούς κι έτσι όλοι διερευνούν τρόπους μείωσής του. Το public cloud προέκυψε ως γρήγορη και άμεση λύση και πολλές εταιρείες υιοθέτησαν μια στρατηγική cloud-first. Όμως, τελικά, ζούμε σε έναν υβριδικό κόσμο και οι CIOs αντιλήφθηκαν -όταν αποθήκευσαν τα δεδομένα τους στο cloud- ότι χρειάζονταν και ευελιξία. Έτσι, έχουμε αλλαγή νοοτροπίας κι από τη στρατηγική cloud-first περνάμε στην cloudeverywhere – αυτό σημαίνει ότι θα έχεις μεν public cloud, που θα λαμβάνει ροές δεδομένων, αλλά προφανώς πολλά άλλα θα μείνουν στο private cloud, λόγω κανονιστικού πλαισίου, περιεχομένου και κόστους. Αυτά δεν θα ήταν βιώσιμο να πάνε στο public cloud, οπότε μιλάμε πλέον για hybrid cloud. Όσον αφορά στη δική μας στρατηγική, ξεκινήσαμε πρώτοι το 2019 και πρόσφατα ανακοινώσαμε ότι προσφέρουμε πλέον όλα τα προϊόντα μας as-a-Service. Θα συνεχίσουμε να διαθέτουμε το χαρτοφυλάκιό μας όπως το κάναμε τόσα χρόνια, αλλά αφήνουμε τον πελάτη να επιλέξει. Τα τρία τελευταία χρόνια, επενδύσαμε στο Green Lake και σε Intelligence, γιατί αυτό ζητούν οι πελάτες μας, προκειμένου να αξιοποιήσουν τα δεδομένα των Data Center τους. Τους βοηθάμε να τα αξιοποιήσουν και, επί πλέον, επιδεικνύουμε έμπρακτα ιδιαίτερη ευαισθησία σ’ ό,τι αφορά στη βιωσιμότητα και το περιβάλλον. Κάνουμε πολλά προς την κατεύθυνση της κυκλικής οικονομίας και είμαστε υπερήφανοι γι’ αυτό! Η επόμενη ημέρα στην αγορά του Storage είναι διαφορετική O αντιπρόεδρος της HP Enterprise, Amir Chaudry, αρµόδιος για θέµατα αποθήκευσης δεδοµένων σ’ όλο τον κόσµο, µιλάει αποκλειστικά στο netweek για τις νέες ανάγκες που προκάλεσε η πανδηµία, τις τάσεις που επικρατούν πλέον σ’ αυτόν τον ιδιαίτερα κρίσιµο χώρο και τις αλλαγές που θα δούµε τα επόµενα χρόνια. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ AMIR CHAUDRY Interview 36 netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022

Ποια είναι, λοιπόν, τα μεγάλα ζητούμενα στο Storage; Η ευελιξία στη λειτουργία κάθε επιχείρησης παραμένει πάντα ζητούμενο απ’ όλους, όπως και η δυνατότητα χρήσης as-a-Service, καθώς οι χρήστες προτιμούν να ξοδέψουν μόνο για ό,τι καταναλώνουν. Η εξοικονόμηση κόστους παραμένει πολύ σημαντική τάση, όπως και η αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε θέματα λειτουργίας – δηλαδή, πώς θα κάνουμε τα αποθηκευτικά μας συστήματα πιο έξυπνα, ώστε να εντοπίζουν και να επιδιορθώνουν μόνα τους όποιες ανωμαλίες παρουσιάζονται, πριν αυτές εξελιχθούν σε προβλήματα. Ζητούμενο, επίσης, είναι και η δυνατότητα προβλεπτικής συντήρησης, αλλά και έγκαιρης πρόβλεψης στο χώρο των προμηθειών. Το storage δεν είναι αυτόνομο και ανεξάρτητο, εμπλέκονται πολλοί παράγοντες, άρα πρέπει να παίρνουμε τα μέτρα μας, όσον αφορά στην προστασία των δεδομένων – η ασφάλεια είναι μεγάλο θέμα. Πρέπει να ενσωματώσουμε ευφυΐα και το κάνουμε από χρόνια. Έχουμε προχωρήσει σε έξυπνες εξαγορές γι’ αυτόν τον σκοπό, όπως της Nimble που δίνει λύσεις με το Infosight, game-changer για εμάς, καθώς λύνει αυτομάτως τα περισσότερα προβλήματα. Οι πελάτες ζητούν ολοένα μικρότερη χρονική καθυστέρηση στη διαχείριση των δεδομένων τους στα Data Center, χρησιμοποιώντας ειδικές εφαρμογές γι’ αυτό το σκοπό – έτσι παρουσιάστηκαν τα data lakes που, συμβάλλουν με την κατάλληλη επεξεργασία κι άλλες εφαρμογές, στη βελτίωση των επιδόσεων στο cloud. Ξεκινήσαμε από το virtualization, περάσαμε στα containers και το τρίτο κύμα είναι, απλώς, να υποβάλεις request και να παίρνεις απάντηση, χωρίς να σε ενδιαφέρει σε ποια υποδομή «τρέχει». Όμως, φορτώνουμε πλέον, με ολοένα περισσότερα δεδομένα το cloud κι αυτό μάλλον δεν είναι καλό… Όχι, δεν είναι! Αν κοιτάξουμε τον κύκλο

καλύτερα θα τα προστατεύσουν. Η ανάλυση είναι το πρώτο βήμα, η γεωγραφική διασπορά το δεύτερο – στα backup υπάρχει ο κανόνας 3:1 (τρία αντίγραφα -το ένα off sight- για κάθε πρωτότυπο), αλλά αρχίζει να μη μας καλύπτει πια, ιδίως σε επιθέσεις λυτρισμικού. Πολλοί πελάτες ψάχνουν για εναλλακτικές, ώστε να διασφαλίσουν τα δεδομένα τους. Επίσης, σημαντικό είναι να γνωρίζουν πόσο γρήγορα θα έχουν διαθέσιμα αντίγραφα, σε περίπτωση επίθεσης, ώστε να μην ανασταλεί για πολύ η λειτουργία τους. Η ΗΡΕ εξαγόρασε πέρυσι την ισραηλινή Zerto, με προηγμένη τεχνολογία στο disaster recovery και παροχή συνεχούς προστασίας, η οποία μπορεί μέσα σε λίγα λεπτά

επαναφέρει

πρόσβαση

ζωής των δεδομένων, τη στιγμή που δημιουργούνται πρέπει να αποφασίσεις πώς θα τα αποθηκεύσεις, πώς θα τα προστατεύσεις και, βεβαίως, ποια θα κρατήσεις, καθώς αυτό συχνά έχει άλλη σημασία και πολυπλοκότητα, πχ. τα κρατικά δεδομένα πρέπει να συμμορφώνονται με τις επιταγές του GDPR κι αν είναι ευρωπαϊκά, πρέπει να παραμένουν στην Ευρώπη - αυτός είναι ο λόγος που όλοι οι μεγάλοι «παίκτες» κτίζουν Data Centers εκεί. Η σωστή αποθήκευση παίζει σοβαρό ρόλο κι έχουν κάνει την εμφάνισή τους εξειδικευμένες τεχνολογίες. Ο όγκος των δεδομένων είναι τόσο μεγάλος, που είναι αδύνατο να «σηκώνεις» τα πάντα. Γι’ αυτό βλέπουμε νέες αρχιτεκτονικές, που προσφέρουν γεωγραφική διασπορά (άρα, δεν χρειάζεσαι disaster recovery sites). Υπάρχει και το μέγα πρόβλημα του λυτρισμικού (ransomware) – αν τα δεδομένα σου (ειδικά, τα ευαίσθητα) και οι κρίσιμες εφαρμογές σου δεν είναι σε ένα σημείο, αποκτάς πλεονέκτημα. Στόχοι υπάρχουν σε κάθε χώρα, της Ελλάδας περιλαμβανομένης, κανείς δεν είναι άτρωτος. Η λύση βρίσκεται στο hybrid cloud. Πώς τη βλέπετε εσείς την προστασία; Η ΗΡΕ βοηθάει τους πελάτες της μέσω εξειδικευμένων συνεργατών της να κατανοήσουν με την κατάλληλη impact analysis τα (συχνά, χρόνια) προβλήματα των δεδομένων τους – κάποιοι δεν τα γνωρίζουν. Όσο πιο εξελιγμένη είναι η αντιμετώπισή τους, τόσο

να

την

του πελάτη-στόχου στα αρχεία του. Έπειτα από δυο χρόνια πανδημίας και έξαρση της εργασίας από το σπίτι, πρέπει να λάβουμε κάποια έξτρα μέτρα, όσον αφορά στο storage; Το virtual workforce αποτελεί πραγματικότητα και μετά την επιστροφή στα γραφεία, καθώς όλοι αντιλήφθηκαν πως η καθημερινή προσέλευση δεν είναι απαραίτητη. Η υβριδική εργασία εξαρτάται από την προηγμένη συνδεσιμότητα - ο κόσμος μας είναι ακόμα περισσότερο συνδεδεμένος κι εκεί έχουν εφαρμογή οι λύσεις της Aruba- το video-conferencing, όπου οι βελτιώσεις είναι συνεχείς, και την ασφάλεια στον υβριδικό χώρο εργασίας. Ως τώρα, ήσουν ασφαλής στο εταιρικό δίκτυο ή στο VPN – όχι, πλέον! Υπάρχουν προβλήματα συμμόρφωσης και διαφύλαξης του απορρήτου, παράλληλα αυξάνουν και οι λύσεις. Όλα αυτά, αποτελούν μεγάλη ευκαιρία για τους παρόχους υπηρεσιών, να δημιουργήσουν virtual desktops για όσους πελάτες τους δεν το έχουν ήδη κάνει. Τέλος, όσον αφορά στην προστασία των δεδομένων, που διατηρεί ο καθένας μας στο laptop του, κι εδώ έχουμε αλλαγή παραδείγματος, με την εφαρμογή πολύ αυστηρότερων κανόνων όχι μόνο από εμάς, αλλά από το σύνολο της βιομηχανίας, όσον αφορά στην εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα. NW H ευελιξία στη λειτουργία κάθε επιχείρησης παραμένει πάντα ζητούμενο, όπως και η δυνατότητα χρήσης as-aService, καθώς οι χρήστες προτιμούν να ξοδέψουν μόνο για ότι καταναλώσουν. Η εξοικονόμηση κόστους παραμένει πολύ σημαντική τάση, όπως και η Τεχνητή Νοημοσύνη 37 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK INTERVIEW ‣ AMIR CHAUDRY

Α υ τή τη φορά -σε αντίθεση με πέρυσι- ο καιρός έκανε το χατίρι των οργανωτών και ήταν εξαιρετικός σ’ όλη τη διάρκεια του τριημέρου. Η πόλη ήταν, όπως πάντα, μαγική. Η νυκτερινή ζωή της, απόλαυση. Και η ίδια η εκδήλωση; Κι εκεί το πρόσημο ήταν θετικό! Καλύτερα οργανωμένη, πιο όμορφη αισθητικά, με λιγότερες «παιδικές ασθένειες», αν και όχι ακόμα σε «φάση ενηλικίωσης», όπως δήλωσε μέσα στον ενθουσιασμό του, στο gala των εγκαινίων, ο πρόεδρος της ΔΕΘ / HELEXPO και εμπνευστής του εγχειρήματος, Τάσος Τζήκας. Που, βεβαίως, έχει κάθε λόγο να αισθάνεται -μαζί με τους δυο συνδιοργανωτές Μιχάλη Στάγκο (ID-GC) και Ευάγγελο Χαραλάμπους (Be-Best)- «δικαιωμένος και περήφανος γι’ αυτή τη νέα, μεγάλη εκδήλωση, που παίζει στρατηγικό ρόλο στον χώρο». Άλλωστε, δεν ήταν ο μόνος που το είπε… Την ίδια γνώμη είχαν και οι περισσότεροι από τους εκθέτες και τους ομιλητές, με τους οποίους ήρθαμε (ο Στάθης Βασιλόπουλος, η Μαρία Βαλλή και ο γράφων) σε επαφή αυτό το τριήμερο (Πέμπτη 29/09 – Παρασκευή 30/09 – Σάββατο 01/10), αλλά και αρκετοί από τους επισκέπτες με τους οποίους μιλήσαμε. Ήταν καλύτερα φέτος, χωρίς αυτό να σημαίνει πως δεν υπήρχε και αντίλογος: άλλος περίμενε περισσότερο κόσμο, ειδικά την πρώτη ημέρα (που, όντως, ήταν η ισχνότερη σε προσέλευση από τις τρεις), άλλος ήθελε περισσότερους δημάρχους-υποψήφιους πελάτες (ήταν σαφώς λιγότεροι σε σύγκριση με πέρυσι, όταν είχαν γίνει οι κυβερνητικές εξαγγελίες για σημαντικά κονδύλια στους ΟΤΑ κι είχαν όλοι σπεύσει), άλλος είχε ένσταση για το υψηλότερο κόστος (που θα πρέπει να επωμιστούν ξανά, σε λίγους μήνες, καθώς η επόμενη BEYOND ορίσθηκε για τον Μάιο του 2023, δυσκολεύοντας τις αποφάσεις τους) κι άλλος φώναζε πως ήταν πολλές οι παράλληλες εκδηλώσεις με αποτέλεσμα οι επισκέπτες να μην ξέρουν σε ποια να πρωτοπάνε (δίκιο είχε κι εμείς το νιώσαμε, αλλά μήπως στις ανάλογες εκδηλώσεις στο εξωτερικό κάτι τέτοιο δεν γίνεται;) Το γενικό αίσθημα, πάντως, ήταν θετικό και τα ηγετικά στελέχη των μεγαλύτερων εταιρειών του κλάδου που μας μίλησαν τόνισαν ότι στηρίζουν την εκδήλωση και θα συνεχίσουν να το κάνουν, γιατί χρειάζεται και πρέπει να υπάρχει, με ορίζοντα όχι μόνο την ελληνική πραγματικότητα, αλλά επίσης τη βαλκανική και -γιατί όχι;- τη νοτιο-ανατολικό-ευρωπαϊκή. Βρίσκεται στο σωστό δρόμο, όραμα υπάρχει, η πόλη φτιάχνει brand και η θέληση για κάτι ακόμα καλύτερο περισσεύει. Είναι, όμως, πολύ νωρίς ακόμα για συγκρίσεις με το MWC της Βαρκελώνης, κι ας έφτασαν φέτος τους 300 οι εκθέτες. Τα beyond (σχόλια) της BEYOND (εκδήλωσης) Σχεδόν ένα μήνα μετά την ολοκλήρωση της φετινής, δεύτερης κατά σειρά μεγάλης ετήσιας εκδήλωσης τεχνολογίας και καινοτομίας στη Θεσσαλονίκη, η οποία έχει να επιδείξει μακρύ και ιστορικό παρελθόν στον συγκεκριμένο χώρο, το netweek επιχειρεί μια πρώτη αποτίμηση αυτού του εξαιρετικά πυκνού από πλευράς προγράμματος και πλουσιότατου από πλευράς περιεχομένου, τριημέρου. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 Trending 38

∆εν έτυχε, πέτυχε… Βε βαίως, όταν έχεις να στήσεις μια τόσο μεγάλη και πολύπλευρη εκδήλωση, που απλωνόταν επί ώρες πολλές σε τέσσερα τεράστια περίπτερα, είναι πολύ δύσκολο να μείνουν όλοι ικανοποιημένοι. Κι η φετινή BEYOND ήταν στο σύνολό της πραγματικά πολύ μεγάλη - η κρίση, πέρα από τα τόσα προβλήματα, φαίνεται πως όντως «λειτουργεί σαν ελατήριο», όπως επεσήμανε κι ο Κυριάκος Πιερρακάκης, στα επίσημα εγκαίνια. Για να τονίσει, στη συνέχεια, πως «το όραμα και το σχέδιο υλοποιούνται» και να καλέσει όλους τους παριστάμενους «να πάμε beyond» (παραπέρα). Δεκάδες οι ομιλίες και τα πάνελ στο βασικό διήμερο Get Future Ready Conference, με κύριους άξονες τις εφαρμογές της

ανάλυσή

Νοημοσύνης,

Τι μέλει γενέσθαι;

η πιο

6G,

πόλεις, τις νέες λύσεις στην παιδεία και την υγεία, βεβαίως τον ψηφιακό μετασχηματισμό του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, θέμα που διέτρεχε οριζόντια σχεδόν κάθε ενότητα, την κυβερνοασφάλεια, την Εικονική / Επαυξημένη Πραγματικότητα, αλλά και τις χρηματοδοτικές δυνατότητες, το μέλλον της εργασίας και την επόμενη ημέρα της επιχειρηματικότητας. Δεν έλειψαν, τέλος, και οι αναφορές σε θέματα ηθικής, βιώσιμης ανάπτυξης και νεοφυών επιχειρήσεων. Αρκετές δεκάδες από τις τελευταίες, είχαν τον δικό τους αποκλειστικό χώρο στο Περίπτερο 12 για να εκθέσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους επί παντός του επιστητού, παρουσιάζοντας τις ιδέες τους σε κρατικούς φορείς, αλλά και δυνητικούς επενδυτές. Ανάλογη πρόσβαση είχαν και οι εκθέτες στις μικρότερες σκηνές, στα περίπτερα 13 και 15, για να παρουσιάσουν τις δικές τους προτάσεις. Άξια ιδιαίτερης μνείας ήταν, επίσης, το Technology Forum, που εστίασε στους χώρους της ψυχαγωγίας, της καινοτομικής επιχειρηματικότητας, της ανθρωποκεντρικής κινητικότητας και της αξιοποίησης των έξυπνων ιδεών, ενώ οι Industry Disruptors-Game Changers με επιστημονικό συνεργάτη το Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ως το hub του ΕΙΤ

ημερίδα με θέμα «EIT Open Day Greece: From Innovation to Impact – Powering the Future of Europe”

Βελλίδειο, με σημαντική προσέλευση.

ό,τι καλό γίνεται. Από τα πολλά που ακούστηκαν, ξεχωρίσαμε τις προσπάθειες των ΣΕΠΕ και ΣΕΚΕΕ στον χώρο της επιμόρφωσης, την προτροπή για στενότερη συνεργασία ΑΕΙ –βιομηχανίας, την υλοποίηση αμοιβόμενων stage 6μηνης διάρκειας από την Apifon, την ανάγκη καθιέρωσης «εταιρικής» βίζας για διεθνές brain gain και την ενίσχυση των ΜμΕ με στόχο τη διακράτηση στελεχών, ενώ δεν έλειψε και η (αναμενόμενη) έκκληση προς τον πρωθυπουργό να παρέμβει, εγκρίνοντας σχέδιο με fast-track διαδικασίες. Τέλος, όσον αφορά στην επόμενη ημέρα, όλοι συμφώνησαν ότι ο κόσμος μας μπορεί να γίνει πολύ καλύτερος με τη βοήθεια της τεχνολογίας γι’ αυτό και είναι απαραίτητη μια μεγάλη εκδήλωση σαν την BEYOND, που

Τεχνητής

τα Μεγάλα Δεδομένα και την

τους, το ΙοΤ και τις εφαρμογές του 5G αλλά και του

τις έξυπνες

Food στην Ελλάδα, διοργάνωσαν -στο πλαίσιο των ευρύτερων δράσεων κινητοποίησης του αγροδιατροφικού οικοσυστήματος-

στο

Ίσως

αποκαλυπτική αλλά και χρήσιμη απ’ όλες τις παράπλευρες ενότητες τις οποίες παρακολουθήσαμε, ήταν εκείνη της τελευταίας ημέρας, με τίτλο «Οι ψηφιακές τεχνολογίες και ο ρόλος τους στην περιφερειακή ανάπτυξη στην Ελλάδα και την Ευρώπη», με συνομιλητές τους Γιώτα Παπαρίδου (πρόεδρο ΣΕΠΕ), Θεόφιλο Μυλωνά (πρόεδρο ΣΕΠΒΕ), Γιώργο Μαρκατάτο (πρόεδρο ΣΕΚΕΕ), Αντ. Γιαλαμαΐδη (εκπρόσωπο Technopolis), Γιάννη Μίχο (πρόεδρο & CEO, Epsilon Net), Σπύρο Παμπουκίδη (CEO, OTS), Κώστα Στρουμπάκη (CEO, Apifon) και Γιάννη Χαλαβαζή (Teamworks ), με συντονιστή τον Τάσο Τζήκα. Κι αυτό γιατί το συγκεκριμένο πάνελ καταπιάστηκε (εκτός από την περιφερειακή ανάπτυξη του τίτλου, όπου υπήρξε ομοφωνία ότι η ως τώρα «αθηνοκεντρική» ανάπτυξη βρήκε επιτέλους άξιους συμπαραστάτες τις επιτυχημένες προσπάθειες εξωστρέφειας στη Θεσσαλονίκη, την Πάτρα, τα Ιωάννινα και το Ηράκλειο) με το μεγάλο πρόβλημα της έλλειψης ‘χεριών’ (και μυαλών), το οποίο απειλεί να «τορπιλίσει»

«μπήκε πλέον στις ράγες και διαρκώς θα μεγαλώνει», ενώ καινούργια πνοή θα της δώσουν οι νέες, υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις της ΔΕΘ. Όμως, ως τότε πρέπει να έχει καταλήξει στους στόχους της – το ερώτημα για το ποιοι ακριβώς είναι, διατυπώθηκε μετ’ επιτάσεως και για την ώρα μένει αναπάντητο: μας αρκεί το σημερινό B2B, με τον λίγο κόσμο; Μήπως πάμε λίγο προς B2C; Μήπως βάλουμε και VR και games; Η απάντηση εκκρεμεί NW ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 20222 • netweeK 39 TRENDING Γ. Παπαρίδου, Θ. Μυλωνάς, Γ. Μαρκατάτος, Α. Γιαλαμαΐδης, Γ. Μίχος, Σπ. Παμπουκίδης, Κ. Στρουμπάκης, Γ. Χαλαβατζής, Τ. Τζήκας

Ή ταν ίσως η πιο δυσάρεστη είδηση στην βιομηχανία microchip που ακούστηκε φέτος. Με απόφαση του ίδιου του προέδρου Biden, όλες οι αμερικανικών συμφερόντων εταιρείες παραγωγής microchip που θα λάβουν ομοσπονδιακή επιχορήγηση, θα απαγορεύεται να ανοίξουν ή να συμμετέχουν σε εγκαταστάσεις προωθημένης τεχνολογίας στην Κίνα για την επόμενη δεκαετία. Η απόφαση ανακοινώθηκε στο πλαίσιο του μεγαλόπνοου σχεδίου κόστους 50 δισεκατομμυρίων δολαρίων που αμερικανική κυβέρνηση εξήγγειλε για το (ξανα)χτίσιμο της βιομηχανίας ημιαγωγών στις ΗΠΑ. Και ήρθε σαν άμεση συνέπεια της συνειδητοποίησης -μετά την διατάραξη της εφοδιαστικής αλυσίδας και στους ημιαγωγούς- ότι εξαρτώνται από την Κίνα σε βαθμό που η παγκόσμια παραγωγή ηλεκτρονικών πρακτικά σταμάτησε, περιμένοντας τα πολυπόθητα τσιπάκια. Είτε πρόκειται για έξυπνα αυτοκίνητα, είτε για -ακόμα πιο έξυπνα- μαχητικά αεροπλάνα. «Θα εφαρμόσουμε αυτούς τους περιορισμούς για να εξασφαλίσουμε ότι όσοι λάβουν αυτά τα κονδύλια για chips δεν θα θέσουν σε κίνδυνο την εθνική ασφάλεια», δήλωσε η Γενική Γραμματέας Εμπορίου των ΗΠΑ, Gina Reimondo, συμπληρώνοντας ότι «δεν τους επιτρέπουμε να επενδύσουν αυτά τα κονδύλια στην Κίνα και να αναπτύξουν εκεί τεχνολογίες αιχμής για την επόμενη δεκαετία». O πόλεμος των Micro-chips κλιμακώνεται Από τη μία οι ελλείψεις σε microchips παγκόσμια και από την άλλη η κυριαρχία της Κίνας στην παραγωγή τους, δημιουργούν όλο και πιο έντονες ανησυχίες στη ∆ύση, που αρχίζει να κλιμακώνει τις αντιδράσεις της προσπαθώντας να ξαναφέρει τον έλεγχο της υπολογιστικής ισχύος πίσω εκεί που πρωτο-δημιουργήθηκε. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ netweeK • OKTΩΒΡΙΟΣ 2022 Trending 40

«US Chips & Science Act»

κίνηση εντάσσεται στην ευρύτερη προσπάθεια των ΗΠΑ να κρατήσουν την πρωτοκαθεδρία στην ανάπτυξη τεχνολογιών αιχμής, τόσο στο επίπεδο της παραγωγής όσο και στην επιστημονική έρευνα, Η προσπάθεια αυτή μπήκε σε νέα τροχιά τον Αύγουστο, όταν ο πρόεδρος Biden κατάφερε να περάσει νομοσχέδιο σύμφωνα με το οποίο συνολικά 280 δισεκατομμύρια δολάρια θα διοχετευθούν σε R&D και παραγωγή τεχνολογιών αιχμής εντός των συνόρων. Συνδυασμένων μάλιστα με μεγάλες φοροαπαλλαγές για εταιρείες που θα κατασκευάσουν εργοστάσια microchip σε αμερικανικό έδαφος. Αυτή τη στιγμή οι ΗΠΑ κατασκευάζουν το 10% της παγκόσμιας ζήτησης ημιαγωγών που βρίσκονται στα πάντα γύρω μας, από το κινητό και το αυτοκίνητο μας, μέχρι τα

παιχνίδια των παιδιών μας ή τo smart ψυγείο μας. Και αυτό το ποσοστό είναι 30 ποσοστιαίες μονάδες κάτω από το

40% των ημιαγωγών που κατασκεύαζαν στις ΗΠΑ το 1990 και «πέταξε» στην κομμουνιστική Κίνα των μηδαμινών ημερομισθίων και της κεντρικά και από το κράτος σχεδιασμένης οικονομίας υπερ-κλίμακας, στο κυνήγι του κέρδους. Έτσι σήμερα ο τελευταίος ιδεολογικός εχθρός -και ταυτόχρονα μεγαλύτερος εμπορικός εταίρος- των ΗΠΑ, η Κίνα κατηγορεί, δια του πρέσβη της στην Ουάσινγκτον, την αμερικανική κυβέρνηση ότι μέσω αυτού του «US Chips and Science Act» καταφεύγει σε «Ψυχροπολεμική φιλοσοφία».

H εποχή των παγετώνων της υπολογιστικής ισχύος; Νωρίτερα το φθινόπωρο, τόσο η Nvidia όσο και η AMD ένιωσαν το παγωμένο άγγιγμα αυτού του «πολέμου», όταν έλαβαν διαταγή από αμερικανούς αξιωματούχους να πάψουν να πωλούν στην Κίνα microchips που εμπλέκονται στην ανάπτυξη εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης. «Η κίνηση αυτή οικονομικά ήταν γροθιά στο στομάχι της Nvidia, άμεση επίθεση στα κινεζικά συμφέροντα και

άλλη κακόβουλη δραστηριότητα». Το “Military -Civil Fusion” είναι το κρατικό κινεζικό πρόγραμμα ανάπτυξης τεχνολογιών πάνω στο οποίο το Κομμουνιστικό Κόμμα σχεδιάζει να εξελίξει τον κινεζικό στρατό στην πιο τεχνολογικά ανεπτυγμένη πολεμική μηχανή της Γης ως το 2049, βασισμένο σε τεχνολογίες όπως quantum computing, big data, 5G, εξελιγμένη τεχνολογία πυρηνικών, αεροδιαστημική τεχνολογία και βέβαια AI, με υπερόπλο της την ενοποίηση όλων σε ένα νέο “intelligent warfare”, όπως το αναφέρουν, που θα «τρέχει» πάνω σε τεχνολογικές υποδομές που θα έχουν αναπτυχθεί αρχικά για πολιτική χρήση. Στην ουσία θα διαγράψει τα όρια ανάμεσα στην τεχνολογική έρευνα, το εμπόριο, τη βιομηχανία και το στρατό, την αστυνομία και το κόμμα. Φλερτάροντας

σίγουρα θα εντείνει κι άλλο τους κραδασμούς που ήδη υπάρχουν σε γεωπολιτικό επίπεδο», δήλωσε ο Dan Ives της επενδυτικής τράπεζας Wedbush Securities, στο BBC, υπονοώντας ότι η εφαρμογή του νέου νόμου συνδέεται και με τις αντιδράσεις στην επίσκεψη της Νάνσυ Πελόζι στην Ταιβάν. Σε άμεση συνέπεια οι φόβοι ότι τα κέρδη των κατασκευαστών ημιαγωγών θα πέσουν και τα κόστη κατασκευής θα ανέβουν, όταν οι κατασκευαστές επιστρέψουν στις μισθολογικά ακριβές ΗΠΑ, έριξαν άμεσα την μετοχή της Nvidia κατά 6,6% και της AMD κατά 3,7%. Η Nvidia δήλωσε ότι η αμερικανική κυβέρνηση επίσης απαίτησε να έχουν όλοι οι κατασκευαστές μια άδεια εξαγωγής που στην ουσία θα εξασφαλίζει ότι κανένα microchip δεν θα καταλήξει -ακόμα και αν πουληθεί μέσω τρίτων- να χρησιμοποιηθεί σε στρατιωτικές εφαρμογές σε Ρωσία και Κίνα. Αυτό θα μπλοκάρει ουσιαστικά τις εξαγωγές των νέων A100 και Η100 chip της που επιταχύνουν τις διαδικασίες machine learning ολόκληρων AI συστημάτων, γεγονός που αναμένεται να προκαλέσει ζημιές ακόμα και 400 εκατομμυρίων δολαρίων στην εταιρεία. Η AMD από την πλευρά της θα πρέπει να μπλοκάρει την εξαγωγή των MI250 chip της στην Κίνα, κάτι όμως που όπως δήλωσε δεν αναμένεται να επηρεάσει σοβαρά τα κέρδη της. Και οι δύο εταιρείες έχουν ήδη σταματήσει να εξάγουν microchip και στην Ρωσία από τον περασμένο Φεβρουάριο και την εκδήλωση της ρωσικής επίθεσης στην Ουκρανία. Η αμερικανική κυβερνητική πλευρά έχει ήδη δια στόματος Gina Reimondo δηλώσει ότι παίρνει πρόσθετα μέτρα ώστε οι τεχνολογίες αιχμής της χώρας να μην χρησιμοποιηθούν κατά της ασφάλειας και της εξωτερικής πολιτικής της χώρας. «Αυτό περιλαμβάνει να εμποδίσουμε την Κίνα να αποκτήσει τεχνολογία των ΗΠΑ που θα της επιτρέψει να προχωρήσει με το “Military-Civil Fusion” πρόγραμμα της, τις παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων και κάθε

με το παράδοξο, κινέζοι αξιωματούχοι αντέδρασαν έντονα με δηλώσεις όπως «αυτές οι κινήσεις από πλευράς των ΗΠΑ παρεκκλίνουν από τις αρχές του ελεύθερου ανταγωνισμού και παραβιάζουν διεθνείς οικονομικούς και εμπορικούς κανονισμούς». Η επίσημη μάλιστα δήλωση του Πεκίνου ήταν «η αμερικανική πλευρά θα πρέπει να σταματήσει αμέσως αυτή την αδικία και να αντιμετωπίζει εταιρείες από όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων και των κινεζικών δίκαια, κάνοντας περισσότερα για να συμβάλει στην σταθερότητα της παγκόσμιας οικονομίας» και κάποιος από τους γελοιογράφος του δυτικού κόσμου σίγουρα ήδη σκιτσάρει τον Κινέζο πρόεδρο να μοιράζει τσιτάτα του Adam Smith και του Milton Friedman για την ελεύθερη αγορά στην Κεντρική Επιτροπή του Κόμματος, κατηγορώντας τον Biden για σοσιαλιστικές πρακτικές χειραγώγησης της οικονομίας. Μένει πάντως να δούμε αν αυτά τα μέτρα θα αναστείλουν την τεχνολογική εξέλιξη «ακριβαίνοντας» την, αλλά και αν θα αντιστρέψουν την ροή της ισχύος προς την Κίνα ή θα την επιταχύνουν αναγκάζοντας τους Κινέζους να αναπτύξουν δικιά τους τεχνογνωσία σε ημιαγωγούς αιχμής, πολύ νωρίτερα από όσο περιμέναμε. Και σε πόσα James Bond ο 007 θα παίρνει πίσω κλεμμένα super microchips από τους κακούς Κινέζους. NW Μένει να δούμε αν μέτρα όπως η «US Chips & Science Act» θα αναστείλουν την τεχνολογική εξέλιξη «ακριβαίνοντάς» την OKTΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 41 TRENDING

netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 42 Conference ∆ιατηρώντας την ορμή της ψηφιακής αλλαγής, τα δεδομένα γίνονται το πολυτιμότερο asset για κάθε οργανισμό και η ανάλυσή τους είναι περισσότερο κρίσιμη από ποτέ για τη διαχείριση των προκλήσεων του σήμερα και του αύριο σε έναν κόσμο που αλλάζει και ψηφιοποιείται όλο και πιο γρήγορα. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ Unlocking Data Value in an Uncertain World Στο live, online και interactive Data Conference με τίτλο: «Unlocking Data Value in an Uncertain World», που οργανώθηκε από την BOUSSIAS και το περιοδικό netweek, στις 28 Σεπτεμβρίου 2022, υπό την αιγίδα των InTTrust, Unisystem, Performance, IBM και Satori Analytics φωτίστηκε κάθε πτυχή της επιχειρηματικής αξιοποίησης των δεδομένων, αλλά και οι σημαντικότερες προκλήσεις του εξαιρετικά δυναμικού οικοσυστήματος των data, καθώς αυτό πρωταγωνιστεί στη νέα εποχή. Με την πανδημία να έχει πυροδοτήσει έναν ιλιγγιώδη ρυθμό τεχνολογικών αλλαγών και τις επιχειρήσεις να υιοθετούν ψηφιακές λύσεις πολύ πριν από το αρχικό χρονοδιάγραμμά τους, η αξιοποίηση των δεδομένων γίνεται επιτακτική για κάθε οργανισμό που θέλει να συμβαδίσει με τις εξελίξεις και να προσαρμοστεί στις αλλαγές που φέρνει η νέα εποχή. Ανοίγοντας τις εργασίες του συνεδρίου ο συντονιστής Γρηγόρης Γραμμένος έδωσε τον λόγο στον Δρ. Χάρη Στελλάκη, Διευθυντή της Διεύθυνσης Διαχείρισης Έργων Υποδομών, ΚτΠ ΜΑΕ , ο οποίος παρουσίασε τα βήματα που έχουν γίνει στο Δημόσιο στην υιοθέτηση των τεχνολογιών ανάλυσης δεδομένων, αλλά και τον ρόλο της Κοινωνίας της Πληροφορίας στον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας. Έτσι παρουσίασε και το έργο big data του δημοσίου με τίτλο «Υλοποίηση κεντρικού Κόμβου Διαχείρισης και Ανάλυσης Πολυδιάστατων Δεδομένων Μεγάλου Όγκου» το οποίο σαν στόχο του έχει την δημιουργία γνώσης προς κυβερνητικούς χρήστες, αλλά και πολίτες και επιχειρήσεις για την ποιότητα των παρεχόμενων δημόσιων υπηρεσιών στους τομείς της οικονομίας και ανάπτυξης, τις κοινωνικές δομές και υπηρεσίες το περιβάλλον και τις υποδομές και τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την κοινή γνώση, το οποίο ήδη βρίσκεται σε φάση υποβολής προσφορών.

τα πρότζεκτ που αφορούν την ανάπτυξη ΙοΤ έργων θα μονοπωλήσουν το ενδιαφέρον των οργανισμών και την ίδια στιγμή το 80% των data που παράγονται σε βιομηχανική παραγωγή μένουν αναξιοποίητα. Δεν προσφέρουν feedback και δεν συνδέονται με την υπόλοιπη

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 43 Η Βάνα Σύψα Aν. Καθ. Επιδημιολογίας και Ιατρικής Στατιστικής, Ιατρική Σχολή, Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών μίλησε για το πώς τα δεδομένα βοήθησαν στη διαχείριση και αντιμετώπιση της πανδημίας, στον σχεδιασμό φαρμακευτικών και μη φαρμακευτικών παρεμβάσεων και την αποτίμηση της αποτελεσματικότητας των μέτρων που λήφθηκαν. «Στην πανδημία είχαμε πληθώρα δεδομένων από πολλές πηγές, από κινητά μέχρι αεροπορικές εταιρείες, ιχνηλάτηση επαφών, το CDC, τους ασθενείς… μέχρι και δεδομένα των αναζητήσεων του πληθυσμού. Αυτά μας βοήθησαν να απαντήσουμε σε ερωτήσεις από το ποιος είναι ο δείκτης διάδοσης του ιού, το ρυθμό αναπαραγωγής, την αποτελεσματικότητα των μέτρων, τους παράγοντες της μετάδοσης ιού, την αποτελεσματικότητα των εμβολίων, μέχρι και τον τρόπο που θα μπορούσε να οργανωθεί ο έλεγχος των ταξιδιωτών στην χώρα». Η Τόνια Σιδέρη, Head of AI and Analytics Centre of Excellence – Digital Incubator and Innovation της Novo Nordisk εξήγησε πως τα ευρήματα του ΑΙ μπορούν να αξιοποιηθούν και αξιολογηθούν, σε βιομηχανική κλίμακα. Τον τρόπο που χαρακτηριστικά παραδείγματα machine learning διαδικασιών επιδρούν στο value chain της εταιρείας, αλλά και τι απαιτείται ώστε να ενσωματωθούν σε επιχειρηματικά μοντέλα και εκπαίδευση των ανθρώπων σε νέες διαδικασίες. « Η Novo Nordisk σαν εταιρεία παράγει και καταναλώνει πάρα πολλά δεδομένα και στόχος της ομάδας μου είναι να συνεργαστούμε με business technology και domain experts σε όλη την εταιρεία για να φέρουμε αυτά τα δεδομένα στη ζωή, από το cloud και τα data bases που έχουμε με προηγμένη ανάλυση και machine learning για να τα βελτιστοποιήσουμε και χρησιμοποιήσουμε. Για να συστηματοποιήσουμε την τεχνητή νοημοσύνη εκεί που πραγματικά τη χρειάζεται η εταιρεία, πρέπει να ασχοληθούμε με όλες τις παραμέτρους, ξεκινώντας από τους ανθρώπους πριν περάσουμε στην τεχνολογία». Ο Μηνάς Πάντος Industrial IT Solutions Team Leader της InTTrust μίλησε για την σύγκλιση των κόσμων του ΙΤ και του ΟΤ. «Ο κόσμος της παραγωγής είναι φαινομενικά ασύνδετος με τον κόσμο του ΙΤ. Στα επόμενα χρόνια

δραστηριότητα και έτσι χάνεται ένα πολύ μεγάλο κομμάτι γνώσης που πρακτικά είναι μπροστά στα μάτια μας. Γιατί; Τεχνικές δυσκολίες και πολυπλοκότητα ευθύνονται για την αποτυχία πρότζεκτ διασύνδεσης ΙΤ και ΟΤ, υπάρχει συχνά έλλειψη προϋπολογισμού, αλλά και τεχνικά καταρτισμένου προσωπικού, αλλά και το ζήτημα της ασφάλειας των δεδομένων της βιομηχανικής παραγωγής». Ο Andrea De Mauro, Professor of Analytics στο International University of Geneva, συγγραφέας του «Data Analytics Made Easy», αναφέρθηκε στην αναζήτηση της υλοποίησης των data analytics, ως μία πρόκληση πολιτισμική και οργανωτική, που απαιτεί την εμπλοκή και αφοσίωση ανθρώπων από διαφορετικές ειδικότητες και επίπεδα της ιεραρχίας. Όπως εξήγησε είναι οι διαφορετικές διαστάσεις και προκλήσεις της ανθρώπινης πλευράς που θα ξεκλειδώσουν την αξία των data και των αλγορίθμων τους. «Το ζήτημα της πολυπλοκότητας των διαδικασιών γύρω από τα data analytics μοιάζει κυρίαρχο. Αλλά αν το δούμε προσεκτικά έρχεται μετά από την αποδοχή της ανάγκης για ανάλυση δεδομένων. Ώστε να αφιερωθούν σε αυτά οι ανάλογοι πόροι και οι άνθρωποι σε ένα οργανισμό. Aν ο senior manager δεν καταλαβαίνει τι είναι και γιατί έχουν σημασία, δεν θα του αρέσει καθόλου να του πουν αυτά τι να κάνει». Ο Richard Robinson, Chief Strategist, on Open Data and Standards του Bloomberg, συγγραφέας του «Understanding the Financial Industry through Linguistics», ανέλυσε το πως μπορεί κανείς να «ξεκλειδώσει» τον κώδικα πίσω από την ανάλυση δεδομένων με κλειδί τις αρχές της εφαρμοσμένης γλωσσολογίας. «Κάθε πρόταση μπορεί να έχει τουλάχιστον 7 διαφορετικές ερμηνείες. Στον προφορικό λόγο αυτό ξεκαθαρίζεται από την εκφορά του λόγου, ή τα συνφραζόμενα, αλλά στην ανάλυση δεδομένων η πρόκληση είναι μεγαλύτερη. Τα “data” είναι άλλη μια λέξη για την “αποθηκευμένη γλώσσα» και από μόνα τους δεν παρέχουν καμία πληροφορία. Τα διαφορετικά industries όμως αποδίδουν διαφορετικές σημασίες σε αυτά, ως κοινωνικά συστήματα που συνδέονται και συνθέτονται πάνω σε συγκεκριμένα Communities of Practice (CoP)».

netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 44 THE TODAY & THE FUTURE OF FINANCIAL SERVICES WITH DATA + AI Το πρώτο πάνελ του Data Conference εστίασε στο πώς η αξιοποίηση των δεδομένων και του ΑΙ διαμορφώνουν το παρόν και το μέλλον των χρηματοπιστωτικών οργανισμών. Ο συντονιστής του πάνελ και δημοσιογράφος του netweek Γιάννης Ριζόπουλος, ξεκίνησε ρωτώντας τους συμμετέχοντες για τα συχνότερα προβλήματα στην διαδικασία ανάλυσης των δεδομένων. Ο Kωνσταντίνος Τσίπτσης, Director of Advanced Analytics & Campaign Management της Eurobank, ανέφερε ότι παλιότερα τα προβλήµατα ξεκινούσαν από την ίδια την διαθεσιµότητα των δεδοµένων προς ανάλυση, αλλά αυτό έχει πια ξεπεραστεί αφού το σύγχρονο ΙΤ προσφέρει πληρέστατες βάσεις δεδοµένων τις οποίες και αξιοποιούν. «Το πρόβληµα θεωρώ πια πως εντοπίζεται στην εφαρµογή των αποτελεσµάτων της ανάλυσης δεδοµένων στην παραγωγή γιαυτό και ακούµε όλο και περισσότερο για ML Ops δηλαδή πως θα κάνουµε το machine learning operational. Kυρίως την εφαρµογή των advanced analytics στα συναλλακτικά µέσα. Το άλλο πρόβληµα είναι η σωστή αξιοποίηση τους επιχειρηµατικά». Για τον Νίκο Δρούκα, Data Analytics Manager της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος, ένα από τα µεγαλύτερα προβλήµατα αυτή την στιγµή είναι η τάση προς την πολυπλοκότητα. «Ο πιο εντυπωσιακός τρόπος επίλυσης ενός προβλήµατος συχνά εξετάζεται πριν από τον πιο απλό. Τα στελέχη της διοίκησης έχουν πολλές έγνοιες και είναι δύσκολο να καταλάβουµε την αξία µιας λύσης που τους προσφέρουµε αν αυτό δεν το κάνουµε µε απλό τρόπο. Για εµάς τους data scientists αυτό θα πρέπει να ξεκινάει ακόµα και χωρίς την χρήση µοντέλων. Πρέπει να αναρωτηθούµε “µπορώ να λύσω ένα πρόβληµα µε ένα report και να κερδίσω χρόνο;”. Πρέπει ακόµα να αναρωτιόµαστε αν χρειαστεί η χρήση ενός µοντέλου αν προσεγγίζουµε τις λύσεις από την πιο απλή στην πιο σύνθετη. Πολλές φορές µια περίπλοκη λύση προσθέτει ελάχιστη αξία και στερεί πόρους από αλλού». Συµφωνώντας µε τους προηγούµενους ο Εμμανουήλ Πιπεράκης, Chief Data & Analytics Oﬃcer, CEPAL, σηµείωσε ότι «ένα επιπλέον µεγάλο πρόβληµα είναι το να µπορούµε να πάρουµε “buy in” από το business µας ότι τα προβλήµατα που λύνουµε τα λύνουµε σωστά. Το να βλέπουν έναν αλγόριθµο που δεν µπορείς να εξηγήσεις σε αρκετές περιπτώσεις κάνει λίγο δύσκολο να πείσεις τον άλλο ότι δουλεύει και βοηθάει. Ένα άλλο πρόβληµα είναι ότι πριν βοηθήσουµε πρέπει να ακούσουµε τους stakeholders και χρειάζεται µια “µετάφραση” αυτού που µας λένε, από αυτό που ζητάνε σε αυτό που θα µπορούσε πραγµατικά να βοηθήσει». Ο Κωνσταντίνος Γεωργίου, Business Intelligence Manager της Alpha Bank, θεώρησε ότι µία από τις µεγαλύτερες προκλήσεις είναι το να δίνονται συνεχώς υψηλής ποιότητα δεδοµένα που να είναι συνεπή. «Όχι µόνο εκεί που µαζεύονται τα δεδοµένα, αλλά να έχουµε δηµιουργήσει και ένα τέτοιο framework και πολιτική που να ξεφεύγει και από τα όρια του ΙΤ ώστε και η κατανάλωση των δεδοµένων από τους data scientists, τους αναλυτές, αλλά και αυτούς που “ρεπορτάρουν” στο µάνατζµεντ να γίνεται µε έναν τρόπο που να καθορίζεται από κανόνες και δεν δίνεται µε δεδοµένα χαµηλής ποιότητας ή διαφορετικής ερµηνείας από κάθε διαφορετικό business unit. Αυτό δηµιουργεί µια συµπαγή βάση δεδοµένων όχι µόνο για τον οργανισµό αλλά και για τους φορείς εποπτείας του».

γίνει κάποιο θαύμα, ή μια πολιτική συμφωνία οπότε ας δουλέψουμε με vendors για να λύσουμε τα προβλήματα μας σήμερα».

H Dr. Sahar Changuel, Data Manager της Société Générale, εστίασε στα ζητήματα data quality που προκύπτουν στην νέα εποχή. «Τα πάντα είναι εξαρτημένα από τα data, οργανισμοί και οικογένειες, επιχειρήσεις και κυβερνήσεις, υγεία και εκπαίδευση

τράπεζες. Η εξάρτηση μας από την πληροφορία δεν είναι κάτι καινούργιο. Αυτό που

καινούργιο είναι ότι υπάρχουν όλο και περισσότερα δεδομένα,

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 45 CONFERENCE Ο Βασίλης Παναγός, Business Development Manager -Analytics, Performance Technologies, εξήγησε τις δυνατότητες του IBM Cloud Pak for Data. Όπως είπε για αρκετές δεκαετίες οι επιχειρήσεις προσαρμόζονται στις πιο πρόσφατες τεχνολογικές καινοτομίες για να επαναπροσδιορίσουν τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν μαζί τους. Οι περισσότερες πια χρησιμοποιούν εφαρμογές ΑΙ συμπεριλαμβανομένου και μηχανικής μάθησης και έχουν την δυνατότητα εργασίας με κατανεμημένα δεδομένα, σε δομημένες, ημι-δομημένες και μη δομημένες μορφές. Έτσι οι επιχειρήσεις έχουν την δυνατότητα με μεταφέρουν την εμπειρία των πελατών στο επόμενο στάδιο. «Βέβαια το ΑΙ είναι τόσο καλό όσο είναι και τα δεδομένα μας, γιατί τελικά αυτά επεξεργάζεται. Οι CEO θέλουν να παίρνουν αποφάσεις με βάση αυτά αλλά αυτό δεν είναι εύκολο λόγο των silos». O Daniel Melin, Strategist στην Skatteverket (της Σουηδικής Φορολογικής Υπηρεσίας), παρουσίασε την εξέλιξη ενός οργανισμού χωρίς την χρήση των πιο κοινών υπηρεσιών cloud της Αμερικής. Όπως εξήγησε γίνεται όλο και πιο δύσκολο για τον δημόσιο τομέα να χρησιμοποιεί αμερικανικές υπηρεσίες cloud, αλλά η ανάγκη του να εξελιχθεί μένοντας νομικά ασφαλής παραμένει. «Το θεσμικό πλαίσιο βρίσκεται σε διαρκή εξέλιξη, η κατάσταση είναι δυναμική και πρέπει να ξεκαθαριστεί αν ένας οργανισμός που εδρεύει σε ευρωπαϊκό έδαφος μπορεί να χρησιμοποιεί μια cloud based βάση υποδομή δεδομένων σε Αμερικανικό έδαφος μιας και τόσο ο κανονισμός GDPR όσο και η ευρωπαϊκή νομολογία έρχονται σε αντίθεση με την Αμερικανική νομοθεσία επιτήρησης. Από ένα σημείο και μετά οι υπηρεσίες δεν είναι εύχρηστες λόγω των επιπρόσθετων προστατευτικών κανονισμών και η χρήση ενός ευρωπαϊκού data center δεν μοιάζει να είναι η λύση. Δεν μπορούμε να περιμένουμε να

είναι

διαφορετικών ειδών και πηγών σε ένα όλο και πιο σύνθετο περιβάλλον επεξεργασίας. Η χρήση ΑΙ κάνει τα πράγματα πιο περίπλοκα. Τον Ιούνιο του 2020 στην Αμερική ένας άνδρας συνελήφθη λανθασμένα λόγο ενός λάθους του προγράμματος αναγνώρισης προσώπων των αρχών. Ήταν η πρώτη καταγεγραμμένη περίπτωση και έθεσε το ζήτημα της ποιότητας δεδομένων που απαιτείται προκειμένου να υλοποιηθεί η υπόσχεση της ΑΙ και του machine learning. Η χαμηλή ποιότητα data είναι ο Νο 1 εχθρός». Ο Δημήτρης Καρυστινός, Solution Manager, Big Data & Analytics της UniSystems, παρουσίασε την αξία της χρήσης δεδομένων στη λήψη αποφάσεων σε χώρους όπως αυτός του Fast Moving Consumer Goods, μέσα από ένα εξαιρετικό use case. Σε αυτό η χρήση data science και machine learning εφαρμογών βοήθησε στην επίτευξη επιχειρηματικών στόχων, στην κατανόηση του πελάτη και των αναγκών του, την βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών και γενικότερα της πελατειακής εμπειρίας. «Για να το καταφέρουμε κληθήκαμε να αξιοποιήσουμε έναν πολύ μεγάλο όγκο δεδομένων, 260 εκατομμύρια συναλλαγών σε βάθος τριών ετών, 22 εκατομμύρια λογαριασμοί, πάνω από 1200 προϊόντα, από 170 χιλιάδες πελάτες. Και οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης και η γενικότερη μεθοδολογία του data science θα μας έλυνε την άσκηση». Ο Πάνος Μπάσιος, Digital, Data & Analytics Director Greece, Cyprus and Malta της MSD, παρουσίασε την ιδιαίτερη στην εποχή μας σημασία της αξιοποίηση δεδομένων στο χώρο της υγείας. «Από την εμπειρία που έχω σε διαφορετικά επιχειρηματικά πεδία, στη χρήση των data στον τομέα της υγείας μιλάμε για πραγματική αξία δεδομένων μιας και εκεί αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την βελτίωση της ανθρώπινης ζωής. Μιλάμε διαρκώς για data και είναι της μόδας, είναι καλό ότι οδεύουμε προς μια data driven κουλτούρα, δεν πρέπει όμως ποτέ να ξεχνάμε ότι τα δεδομένα όπως και στην αναλογική ζωή συνδυάζονται για να λαμβάνονται αποφάσεις. Ο ψηφιακός κόσμος μας επιτρέπει να κάνουμε scaling αυτών των δεδομένων. Έχει υπολογιστεί ότι το 30% των δεδομένων που παράγουμε είναι δεδομένα υγείας, αλλά μόνο το 1% αυτών αξιοποιείται».

παίκτες

ώστε να τους πάρει φτηνά. Τελικά κέρδισαν 20 αγώνες στη σειρά και έγιναν και ταινία».

Ανδρέας Σβώλος, Διαχείριση

Γενι-

εστίασε στη διαχείριση και ανάλυση δεδομένων στο δημόσιο τομέα, τα βήματα στην υιοθέτηση τεχνολογιών Διαχείρισης

Γραμματείας Πληροφοριακών

netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 46 Ο Εμμανουήλ Πιπεράκης, Chief Data & Analytics Officer της CEPAL, ανέλυσε τον τρόπο με τον οποίο η διαχείριση των δεδομένων μπορεί να γίνει από ένα εργαλείο επιβίωσης, παράγοντας διαφοροποίησης. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσίασε η περιγραφή μιας data maturity ladder, μια κλίμακας που αντιπροσωπεύει την ωρίμανση των δεδομένων που η επιχείρηση μπορεί να «ανεβεί» αξιολογώντας τα δεδομένα της και την ανάλυση τους. «Βασικές προϋποθέσεις είναι: Να υπάρχει υποστήριξη από την διοίκηση και αναγνώριση της ανάγκης, να δημιουργηθεί ή αναπτυχθεί μια ομάδα στο μέγεθος των αναγκών, η οποία θα ακούει τις ανάγκες αυτές και δεν θα εφαρμόζει έτοιμες λύσεις. Σε πρώτη φάση πρέπει να κατανοήσει κανείς τον οργανισμό πριν περάσει στο data governance, μετά να δημιουργηθεί ένα όραμα στον οργανισμό και μετά να δημιουργηθεί πάνω σε αυτό μια στρατηγική. Τότε μπορεί να αρχίσει η πραγματική δουλειά». Ο Tushar Joshi, Data Science Consultant & Tactical Research Lead της The DH Collaborative, στήριξε την παρουσίαση του στα applications της Data Science στο ποδόσφαιρο, για να παρουσιάσει πως ποδοσφαιρικές λέσχες αλλά και οι ίδιες οι ομοσπονδίες ποδοσφαίρου τελικά κατέφυγαν στα data analytics, για να παρακολουθήσουν και να βελτιώσουν την απόδοση και τις τακτικές στα γήπεδα, αλλά και να βρουν νέους παίκτες μέσω των data analytics στο scouting και βέβαια να επιταχύνουν την ανάπτυξη των παικτών, μέσα από γνωστά παραδείγματα. «Ήταν το 2002 όταν η ομάδα baseball Oakland Athletics κατέφυγε πρώτη στα sport data analytics καθαρά από ανάγκη. Οι τρεις καλύτεροι

της ομάδας έφυγαν στην αρχή της σεζόν και ο μάνατζερ έπρεπε με περιορισμένο budget να τους αντικαταστήσει, οπότε βασίστηκε στα στατιστικά για να βρει τους καλύτερους παίκτες που δεν είχαν ακόμα προβληθεί

Έργων Τεχνολογίας της Πληροφορίας, της

κής

Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης,

και Ανάλυσης Δεδομένων, αλλά και ασφάλειας αυτών. «Τα έργα τα οποία προωθεί η ΓΓΠΣΔΔ και εντάσσει στο γενικότερο σχεδιασμό της αφορούν σε τρεις κατευθύνσεις. Την διακυβέρνηση των δεδομένων (data governance) που συμπεριλαμβάνει και την διασφάλιση συμμόρφωσης με το GDPR. Την ταξινόμηση των δεδομένων (data classification) του πληροφοριακού συστήματος του συστήματος που διαχειρίζεται τεράστιο όγκο πληροφοριών και συνιστά και μέρος της στρατηγικής κυβερνοασφάλειας, αλλά και μείωση του κόστους διατήρησης τους αφού συμβάλει στην απαλοιφή των πλεοναζόντων. Και τα δεδομένα μεγάλου όγκου και την ανάλυση τους (big data analytics), ώστε να παρέχουν στοιχεία για τη λήψη αποφάσεων αξιοποιώντας τεχνικές επιχειρηματικής ευφυίας πάνω σε αυτά». Ο Ζαχαρίας Σιατρής, Senior Account Manager της Satori Analytics, εξήγησε πως μπορούμε να χτίσουμε μια στρατηγική με την βοήθεια της υλοποίησης μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης πάνω σε σωστά δομημένα δεδομένα. «Όλοι γνωρίζουμε ότι για να δουλέψει ένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης τα δεδομένα πρέπει να είναι αξιόπιστα, σωστά και αντικειμενικά. H συγκέντρωση όλων των δεδομένων από όλες τις πηγές ώστε να δημιουργήσουμε μία single source of truth είναι απαραίτητη για ένα πλαίσιο data governance και της διαφάνειας τους. Οι διαδικασίες επίβλεψης και ελέγχου τους γίνονται πολύ πιο εύκολα όταν τα δεδομένα αυτά είναι centralized. Έτσι και μόνο τότε μπορούμε να υλοποιήσουμε μια data driven στρατηγική με την χρήση ΑΙ, εξάγοντας τα σωστά αποτελέσματα με τη χρήση machine learning αλγορίθμων. Γενικότερα το explainable AI θα είναι ένα πολύ hot topic τα επόμενα χρόνια γιατί όλοι ξέρουμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι κατά κάποιο τρόπο ένα black box και χρειάζεται την διαφάνεια που το explainable AI προσδίδει».

χάνουμε

CEO, Resolve

event level identifiers

τα οικοσυστήματα μάρκετινγκ. Ταυτόχρονα έχουμε

τους κανονισμούς

μπλοκάρουν

αγοράς.

στις

απαιτήσεις συμμόρφωσης

οι καταναλωτές από την άλλη μαθαίνουν πως

δεδομένων τους. Ενώ ζητάνε

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 47 CONFERENCE Ο Νικόλαος Κολόκας, Βοηθός έρευνας στο Ινστιτούτο Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών, μίλησε για το σύστημα ΣΙΡΟΚΟ, ένα έργο που συνδυάζει ψηφιακές τεχνολογίες και γνωστικά εργαλεία για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης σε εργοστάσια παραγωγής. Υλοποιείται από το ερευνητικό κέντρο ΕΚΕΤΑ και θα εφαρμοστεί πιλοτικά σε εργοστάσιο παραγωγής τσιμέντου του Ομίλου ΤΙΤΑΝ, με δυνατότητα μελλοντικής εφαρμογής και σε άλλα παρόμοια εργοστάσια. Με στόχο να βελτιστοποιηθούν διάφοροι καίριοι δείκτες απόδοσης του εργοστασίου, που αφορούν το κόστος παραγωγής, την ποιότητα των προϊόντων και το περιβαλλοντικό αποτύπωμα. «Η κύρια ιδέα είναι μέσα από στοιχεία καινοτομίας να αναπτύξουμε γνωστικά μοντέλα -αυτόματα επικαιροποιούμενα- βασισμένα σε συναρτήσεις κατάλληλες για τον έλεγχο και την βελτιστοποίηση της παραγωγικής διαδικασίας στο βιομηχανικό περιβάλλον, με βάση πολυδιάστατα δεδομένα προερχόμενα από αισθητήρες σε όλη την industrial IoT μονάδα. Στόχος είναι το σύστημα να γίνει πιο έξυπνο και αυτοματοποιημένο». Ο Γιάννης Κοτζαγκιαουρίδης

της Wunderman Thompson MAP / πρώην Global Chief Data & AI Officer, της Edelman κάλεσε ευθύς εξαρχής το κοινό να μιλήσει για το μέλλον. «Ας μιλήσουμε για το γιατί το μέλλον κατά την δική μου άποψη είναι “ομοσποδιοποιημένο”». Όπως είπε ο Tim Cook, CEO της Apple, σε μια πιο απλή εκδοχή υπάρχει η λάθος άποψη ότι τα περισσότερα data -προσωπικά data- είναι απαραίτητα για να επιτύχουμε είναι η εύκολη λύση. Δεν είναι βιώσιμη και δεν χτίζει μακρόχρονη αξία βασισμένη σε εμπιστοσύνη. Αλλά ας πούμε ότι δεν σας αρέσει η Apple ή ο Τιμ Κουκ. Σε αυτή την αγορά η τεχνολογία παράγει περισσότερα data από ποτέ τα οποία κάθονται σε silos λιγότερο διασυνδεδεμένα από ποτέ, αφού όλοι τα προστατεύουν περισσότερο από ποτέ. Έτσι

τα

οπότε και την σύνδεση ανάμεσα

εμπειρίες και

τις

με

κάθε

Και

να

τις διαφημίσεις αλλά και την συλλογή

από τα brands να έχουν αξίες και σκοπό». H Camila Manera, πρώην Data Scientist Manager της The Walt Disney Company και Chief Data Officer της LibroDepases, έδειξε πως μπορεί κανείς να ξεκλειδώσει την δύναμη των δεδομένων. «Τα data δεν είναι απλώς απαραίτητα. Είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις αφού είναι στην ουσία το νευρικό τους σύστημα. Ακόμα και αν αυτό δεν είναι ακόμα εμφανές αλλά θα αναδειχθεί στα επόμενα δέκα χρόνια. Γιατί τα data μας λένε πως να ερμηνεύσουμε την πραγματικότητα και κατ’ επέκταση τι να κάνουμε και πως να το κάνουμε, άρα ένα framework για την επιτυχία. Το workflow που απαιτείται για να τα καταφέρουμε το έχω διαρθρώσει σε 7 βασικά βήματα: την σύσταση της ομάδας, την ανάπτυξη του ΑΙ και του machine learning, την οπτικοποίηση των αποτελεσμάτων, την επιλογή των εργαλείων, την ανάπτυξη τους, την εξαγωγή της αξίας από την διαδικασία και τον προσδιορισμό του impact της όλης διαδικασίας». Ο Παναγιώτης Λαζαρίδης, Senior Data Product Manager του Economist, εμβάθυνε στο ρόλο του data product manager. «Τι είναι τα data products; Κατά τη γνώμη μου είναι strategic assets μιας επιχείρησης. Μπορούν να παρέχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε αυτή δίνοντας της τη δυνατότητα να πάρει καλύτερες και πιο ακριβείς αποφάσεις, μειώνοντας τόσο το χρόνο που απαιτείται όσο και την αβεβαιότητα γύρω από αυτές. Συνδυάζουν πολλαπλές πηγές δεδομένων για να λύσουν συγκεκριμένα αλλά πολυσχιδή προβλήματα και εξελίσσονται συνεχώς για να καλύψουν νέες ανάγκες. Είναι προσβάσιμα σε όλη την οργάνωση των δεδομένων και γιαυτό “δημοκρατικά” δομημένα και για να είναι αξιόπιστα πρέπει να ακολουθούν τα υψηλότερα στάνταρ ποιότητας.

netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 48 WHY DATA ANALYTICS IS THE FUTURE OF EVERYTHING? To Data Conference ολοκληρώθηκε με ένα πάνελ ομιλητών να ανταλλάσσουν απόψεις κάτω από τον -αν μην τι άλλο ευθύ- τίτλο «Why Data Analytics is the future of everything?», υπό τον συντονισμό του ∆αμιανού Χατζηαντωνίου, Αναπληρωτή Καθηγητή, ∆ιευθυντή του διεθνούς Μεταπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών “Business Analytics”, στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών και με την συμμετοχή μεταξύ άλλων και των Πάνου Μπάσιου και Παναγιώτη Λαζαρίδη. Στο πλαίσιο της συζήτησης για το ρόλο των data analytics ως το µέλλον των πάντων, ο Γιώργος Tσιατήρης, ΙΤ Manager της METRO ΑΕΒΕ, αναγνώρισε ότι τα τελευταία χρόνια είναι τόσο ραγδαίες οι εξελίξεις στον τοµέα ώστε να υπάρχει τεράστια διαφορά στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. «Η διαδικασία αυτή παλιότερα βασιζόταν σε επίπονες διαδικασίες επεξεργασίας µεγάλου όγκου δεδοµένων, την ενοποίηση δεκάδων reports, που οι αναλυτές επεξεργάζονταν πολλές φορές και για εβδοµάδες. Όλο αυτό αποφασίστηκε να αλλάξει µε ένα απλό βήµα, αντικαθιστώντας το ΒΙ σύστηµα δεκαπενταετίας µε κάτι πιο σύγχρονο και εξελιγµένο. Αυτό από µόνο του άλλαξε τον τρόπο µε τον οποίο βλέπουµε τα δεδοµένα όχι µόνο εµείς αλλά και η διοίκηση ώστε να λαµβάνει τις αποφάσεις». O Νίκος Καστρινάκης, Director of Business Intelligence της Orﬁum, αναφερόµενος στον τρόπο που η χρήση και ανάλυση δεδοµένων έχει επηρεάσει την λήψη αποφάσεων σε έναν οργανισµό σχολίασε ότι στην Orﬁum προσπαθούν να κάνουν το επόµενο βήµα µε τα self serving analytics. «Θέλουµε και οι υπόλοιποι µέσα στην εταιρία εκτός από τους data analysts να µπορούν να κάνουν αναλύσεις χωρίς την βοήθεια των data expertise. Tα data στην εταιρία µας είναι πολύ σηµαντικά αφού αλλάζουν την στρατηγική µας σε real time βάση και ευτυχώς υπάρχει αποδοχή και αναγνώριση του πόσο σηµαντικά είναι». Ο Γιώργος Μάτσας, Consumer Experience & Data Insight Manager της Nespresso Hellas S.A, ανέφερε ότι τα τελευταία χρόνια έχει επέλθει ένας εκδηµοκρατισµός σε ότι αφορά την ανάλυση δεδοµένων. «Με την βοήθεια εργαλεία που απλοποιούν την ανάλυση δεδοµένων την απλώνουν σε συναδέλφους που δεν έχουν background στατιστικής ή πληροφορικής. Πριν από 10 χρόνια ακόµα και ένα απλό reporting ήταν για συγκεκριµένους και η λήψη αποφάσεων σε ακόµα πιο λίγους, στη διοίκηση. Τώρα τα δεδοµένα είναι στη διάθεση σχεδόν όλων στην εταιρία και µε data visualization». Στο πλαίσιο της συζήτησης για το ίδιο το µέλλον των data analytics, ο Γιάννης Σαράντης, Director Of Business Intelligence, Blueground Co, το χαρακτήρισε ιδιαίτερα υποσχόµενο. «Έχουµε στήσει την οµάδα του data science από την αρχή της χρονιάς. Υπάρχουν παραδοσιακά προβλήµατα όπως το revenue optimization ή το πράσινο optimization, πως επιλέγουµε τα διαµερίσµατα αλλά η τεχνολογία στο χώρο των ακινήτων εξελίσσεται, µε δεδοµένα από το ΙοΤ και διάφορες συσκευές αλλά σίγουρα έχει πάρα πολύ µέλλον το πως υιοθετούνται αυτές οι τεχνολογίες και εξετάζουµε ακόµα και τεχνολογίες NLP για sentiment analysis στην επαφή µε τους πελάτες, αλλά και forecasting στα revenues ή στα bookings. Όλο και περισσότερα αντικείµενα που ήταν περίπλοκα στο παρελθόν ενσωµατώνονται σε εύχρηστα εργαλεία»

Official Publication Innovations, Solutions, Tools and Best Practices SPEAKERS presents Συμμετοχές: Δήμητρα Γαστεράτου, Τ: 210 661 7777 (εσωτ. 213), E: dgasteratou@boussias.com Χορηγίες: Μαρίνα Καφέζα, T: 210 6617777 (εσωτ. 252), E: mkafeza@boussias.com Μαίρη Καλλιφείδα, T: 210 6617777 (εσωτ: 333), E: mkalifida@boussias.com Περιεχόμενο: Τζένη Αναγνωστοπούλου, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 278), Ε: ja@boussias.com Γιάννης Κυριακίδης Senior Business Development Manager Digital Transformation Solutions, INFORM Μιχάλης Μηλιόπουλος Head of HR, ANTISEL Κατερίνα Μυγιάκη Head of Human Capital & Corporate Communications, Campeón Gaming Ιωάννης Παππίδης CTO, Dixons South East Europe Γιώργος Παυλάκος Chief Human Resources Officer, Watt+Wolt Andi Britt Senior Partner, Talent Transformation Leader, IBM Global Business Services

Almudena Cañibano

Associate Professor in Human Resource Management, ESCP Business School

Martin Oest Chief Strategic Workforce Planning Officer,

Portfolio of companies Colleen Tully Senior Program Manager, Global Learning Innovation, Commercial Capabilities, Medtronic Dieter Veldsman (PhD) HR and OD Thought Leader, AIHR | Academy to Innovate HR Βιβή Χαραλαμπογιάννη Γ.Γ. Ανθρώπινου Δυναμικού Δημοσίου Τομέα, Υπ. Εσωτερικών Δημήτρης Πανόπουλος Αναλυτής Δεδομένων Αγοράς Εργασίας, Προϊστάμενος Μονάδας Έρευνας και Τεκμηρίωσης Πολιτι κών Εργασίας, Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων & www.digihr.gr ΧΟΡΗΓΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΗΣ ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

IMPACT BITE AWARDS 2022 ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΧΡΥΣΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓIΔΑ netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 50 Special Report Προσέλευση-ρεκόρ στην τελετή απονοµής των κορυφαίων έργων τεχνολογίας της χρονιάς

Σ την τελετή, στην οποία κατεγράφη ρεκόρ προσέλευσης, αφού την παρακολούθησαν 760 στελέχη της αγοράς, βραβεύθηκαν τα κορυφαία έργα πληροφορικής και οι δράσεις ψηφιακού μετασχηματισμού, σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα, που ξεχώρισαν τη χρονιά που μας πέρασε. Υπήρξε αύξηση 45% σε σχέση με πέρυσι στα έργα που κατατέθηκαν προς αξιολόγηση, τα οποία ξεπέρασαν για πρώτη φορά στην ιστορία του θεσμού τα 350. Στον εισαγωγικό χαιρετισμό του ο Γενικός Γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης, Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος τόνισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός βοήθησε τη χώρα μας όχι μόνο να ανταποκριθεί επιτυχώς ∆ημοσθένης Αναγνωστόπουλος Έλλη Σβάρνα Παραγωγός των βραβείων Γιώργος ∆ουκίδης Πρόεδρος Κριτικής επιτροπής, Καθ. Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, Εργαστήριο ELTRUN, ΟΠΑ Πραγματοποιήθηκε την Τρίτη 4 Οκτωβρίου 2022 στο Markou Wine Museum, η ενδέκατη τελετή απονομής των Impact BITE Awards 2022, του πιο σημαντικού θεσμού επιβράβευσης της τεχνολογικής καινοτομίας στην Ελλάδα που διοργανώνεται από την Boussias, υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης και του ΣΕΠΕ και με την τιμητική υποστήριξη του εργαστηρίου ELTRUN του ΟΠΑ. ΤΟΥ ΣΤΑΘΗ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΥ στις δυσκολίες της πανδημίας, αλλά και να αποτελέσει παράδειγμα διεθνώς. Όπως ανέφερε, έχει υπάρξει εντυπωσιακή αύξηση των ψηφιακών συναλλαγών από τα 8,8 εκ. το 2018 στα 567 εκ. την περσινή χρονιά, ενώ φέτος αναμένεται να ξεπεράσουμε το ένα δισεκατομμύριο συναλλαγές. Η επιτυχία αυτή όπως ανέφερε, οφείλεται στη στενή συνεργασία του Υπουργείου με τις εταιρείες του ιδιωτικού τομέα. ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 51

IMPACT BITE AWARDS 2022 Το πρώτο τιμητικό βραβείο της χρονιάς απονεμήθηκε στους ιδρυτές της ελληνικής καινοτόμου startup Accusonus. Έχοντας διαγράψει μια εξαιρετικά επιτυχημένη πορεία στην πα-γκόσμια αγορά, με τα προιόντα της να πωλούνται σε πάνω από 100 χώρες και λαμβάνοντας πάνω από 10 αμερικάνικες πατέντες, εξαγοράστηκε την άνοιξη του 2022 από τη Meta, αποτελώντας την πρώτη εξαγορά ελληνικής startup από εταιρεία που ανήκει στο Club των FAANG, δηλαδή των 5 μεγαλύτερων νέων εταιρειών Τις κορυφαίες διακρίσεις για το 2022 έλαβαν οι: Eurobank που αναδείχθηκε Digitalized Company of the year και η Epsilon Net Group of Companies, η οποία αναδείχθηκε ICT Company of the year. Τα 4 Platinum βραβεία, για τα έργα που απέσπασαν την υψηλότερη βαθμολογία από την επιτροπή αξιολόγησης έλαβαν: i) η Διαμαντής Μασούτης και η RealMint, spin off του ΑΠΘ για το MasRFS, το Σύστημα Τεχνητής Νοη-μοσύνης για την πρόβλεψη ζήτησης προϊόντων, ii) η ΔΕΗ και η Linakis τεχνολογίας στον κόσμο. Ξεχωριστό «χρώμα» στην τελετή έδωσε η παρουσία μαθητών του 2ου Πειραματικού Γυμνασίου Κιλκίς, οι οποίοι παρέ-λαβαν το δεύτερο τιμητικό βραβείο της χρονιάς για την καινοτόμο μαθητική startup “Microgreens-Magicgreens”. Η ομάδα των μαθητών κέρδισε την πρώτη θέση, εκπροσω-πώντας τη χώρα μας, μεταξύ 41 υποψηφιοτήτων από όλη την Ευρώπη, στο φεστιβάλ GEN-E του Junior Achievement Europe τον περασμένο Ιούλιο, στο Ταλίν της Εσθονίας. Digital για τον Μετασχηματισμό του ψηφι-ακού οικοσυστήματος της ΔΕΗ, iii) Oi Accenture, Cisco, HP, Lamda Helix, Microsoft, Space, Δημόκριτος υπό τον συντονισμό της Γενικής Διεύθυνσης Πληροφορικής & Συστημάτων της Εθνικής Τράπεζας για την τεχνολογική υποστήριξη του Χαμόγελου του Παιδιού και iv) η Nvisionist για το nvbird, ένα καινοτόμο σύστημα προστασίας των πουλιών από τις ανεμογεννήτριες με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης. ΤΑ ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΤΗΣ ∆ΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΑ ΤΙΜΗΤΙΚΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ Eurobank, Digitalized Company of the year Οι εκπρόσωποι των µαθητών Γιάννης Καρύδας και Αλέξανδρος Κατσαρώνας και οι Καθηγητές Ελένη Σιδηροπούλου και Σταύρος Κατσαρώνας παραλαµβάνουν το τιµητικό βραβείο Epsilon Net, ICT Company of the year Ηλίας Κόκκινης και Μιχάλης Τζαννές παραλαµβάνουν το τιµητικό βραβείο netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 52 Special Report

Ο William Drakos, Managing Director της IMPACT, xορηγού τίτλου των βραβείων, δήλωσε: «Η IMPACT για έκτη συνεχή χρονιά στηρί-ζει τον πιο σημαντικού θεσμό επιβράβευσης της τεχνολογικής καινοτομίας στην Ελλάδα, τα IMPACT BITE Awards. Έναν θεσμό που διοργανώνεται υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και του ΣΕΠΕ και που τίμησε με την παρουσία του, εκπροσωπώντας την πολιτεία ο αξιότιμος κ. Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος, Γενικός Γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης. 760 στελέχη ελληνικών επιχειρήσεων παρευρέθηκαν

τελετή,

στην

καταδεικνύοντας για άλλη μια φορά πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην Ελλάδα συντελείται με ταχύτατους ρυθμούς, δημιουργώντας ένα επιχειρημα-τικό οικοσύστημα που στηρίζεται όλο και περισσότερο στην τεχνολογία και σε μια πιο διασυνδεμένη ψηφιακή οικονομία. Ο Κωνσταντίνος Ζαγαλίκης, Group Chief Technology & Information Officer της ΔΕΗ, χρυσού χορηγού των βραβείων, δήλωσε: «Η ΔΕΗ στήριξε φέτος για πρώτη χρονιά τον κορυφαίο θεσμό βράβευσης της τεχνολογικής καινοτομίας στην Ελλάδα, τα Impact BITE Awards 2022. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της ΔΕΗ, μια διαδικασία που ξεκίνησε πριν από περίπου 3 χρόνια, αποτελεί σήμερα δυνατό πυλώνα της επιχείρησης. Ο εκσυγχρονισμός των ψηφιακών υποδομών και υπηρεσιών της αλλά και η ψηφιοποίηση του εργασιακού της περιβάλλοντος καθιστούν τη ΔΕΗ πρωτοπόρα στον κλάδο της, με σημαντικές διακρίσεις που επιβραβεύουν την προσήλωσή της στην καινοτομία και την εξέλιξη. Η πορεία μας παραμένει αταλάντευτη και η συνέχεια θα αποδειχθεί εξίσου δυναμική έχοντας πάντα στο επίκεντρο την εμπειρία πελάτη, τη βελτίωση της επιχειρησιακής λειτουργίας και τη βελτιστοποίηση των προσφερόμενων υπηρεσιών». Ο Παναγιώτης Κυριακόπουλος, Πρόεδρος και CEO της DIS, χρυσού χορηγού των βραβείων, δήλωσε: «Τα 7 βραβεία στα “Impact Bite Awards 2022” και τα 16 στα «Cloud Computing Awards 2022» είναι το επιστέγασμα της εξαιρετικής προσπάθειας της ομάδας της DIS και η αναγνώρισή της ως Cloud Provider of the Year 2021 & 2022. Οι επιχειρήσεις επενδύουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους και η DIS έχει υλοποιήσει 80 digital transformation projects με το Microsoft Dynamics 365. ΟΙ ΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ Η ΑΞΙΑ ΤΩΝ ΦΕΤΙΝΩΝ ΒΡΑΒΕΙΩΝ Από τα έργα που κατατέθηκαν στα φετινά βραβεία, αναδείχθηκαν, σύμφωνα με τον Πρόεδρο της Επιτροπής Αξιολόγησης, Καθηγητή Γιώργο Δουκίδη οι ακόλουθες τάσεις: η πλειάδα χρήσιμων εξειδικευμένων εφαρμογών και λύσεων τόσο σε λειτουργικό όσο και σε κλαδικό επίπεδο, η έντονη αξιοποίηση των νέων τεχνολογικών τάσεων όπως Business Analytics, AI και Internet of Things, οι σοβαρές επενδύσεις σε σύγχρονες τεχνολογικές υποδομές όπως τα data centers, οι ολοκληρωμένοι ψηφιακοί μετασχηματισμοί με στρατηγική επικέντρωση, οι προχωρημένες καινοτομίες από τις εταιρείες πληροφορικής, οι win - win συνεργασίες εταιρειών σε μεγάλα έργα, η ανάδειξη της ακαδημαϊκής κοινότητας και τα αξιόλογα έργα e-government. Η Γιώτα Παπαρίδου, Πρόεδρος του ΣΕΠΕ, δήλωσε: «Τα τελευταία χρόνια περάσαμε πολλές δυσκολίες και πολλές ανατροπές. Η ψηφιακή τεχνολογία ήταν εδώ και στήριξε την Πολιτεία, την οικονομία και την κοινωνία και σήμερα με τις βραβεύσεις φαίνονται και τα αποτελέσματα όλης αυτής της προσπάθειας. ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 53

IMPACT BITE AWARDS 2022 Digitalized Company of the Year Eurobank ICT Company of the Year EPSILON NET Group of Companies Εξειδικευµένες εφαρµογές σε επιχειρηµατικούς κλάδους PLATINUM nvisionist - nvbird® | nvbird® offshore Bird Detection & Monitoring System Λιανεµπόριο PLATINUM Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. και RealMint AI IKE (spin off του ΑΠΘ) | MasRFS: Σύστηµα Τεχνητής Νοηµοσύνης για την πρόβλεψη ζήτησης προϊόντων / Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. Continuous business Improvement PLATINUM ACCENTURE_CISCO_COSMOTE_HP_HPE_LAMDA HELLIX_MICROSOFT_SPACE_ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ υπό τον Συντονισµό της Γενικής Διεύθυνσης Πληροφορικής & Συστηµάτων της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος.| Οµάδα Τεχνολογίας για το Παιδί «Η Τεχνολογία στην Υπηρεσία των Παιδιών» Ψηφιακός Μετασχηµατισµός Επιχειρησιακών Διαδικασιών PLATINUM ΔΕΗ_Linakis.digital| Μετασχηµατισµός του ψηφιακού οικοσυστήµατος της ΔΕΗ Πυλώνας 1. Βέλτιστη Χρήση / Αξιοποίηση των ICTs σε Επιχειρήσεις Λειτουργικές & Επιχειρησιακές Εφαρµογές Έργα Πληροφορικής Μεγάλης Εµβέλειας GOLD Τράπεζα Eurobank | Eurobank- New Customer Digital on Boarding SILVER National Bank of Greece, ΕΥ – Greece | From individuals to corporations: an enhanced needs-based banking experience BRONZE ERGO Ασφαλιστική | Νέα καινοτόµα προγράµµατα ασφάλισης αυτοκινήτου ERGO My Auto powered by Drive&Win, µέσω winbank web banking της Τράπεζας Πειραιώς ERP Συστήµατα GOLD METRO ΑΕΒΕ | Σύστηµα Διαχείρισης Ειδικών και Ετήσιων Συµφωνιών Πελατών SILVER DIS _ Dynamic Integrated Solutions - VIVA WALLET | Digital Transformation για την VIVA WALLET µε την DIS και το Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management CRM & Digital Marketing GOLD Satori Analytics_ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ- Philip Morris International | Δηµιουργία διακαναλικών εµπειριών πελατών µε οδηγό τα δεδοµένα SILVER EPSILON NET Group of Companies_Data Communication_Rainbow Waters | Η Rainbow Waters βελτιστοποιεί το Customer Experience µε την ολοκληρωµένη υλοποίηση της Data Communication και το Microsoft Dynamics 365 for Sales (CRM) Αυτοµατοποίηση & Υποστήριξη Πωλήσεων / Μάρκετινγκ GOLD Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. | Store Performance Analyzer SILVER ERGO Ασφαλιστική | Νέα καινοτόµα επενδυτικά προγράµµατα ERGO My Fund µε πλήρως ψηφιακές διαδικασίες Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναµικού GOLD Westnet Distribution | Digital Transformation in HR Management at Westnet: focusing on Performance & Talent Management SILVER Digital Transformation in HR Management at Westnet: focusing on Performance & Talent Management | Digital Transformation για την Olympia Group µε την DIS και το Microsoft Dynamics 365 Human Resources BRONZE Alpha Bank_Performance Technologies | Timescape Διαχείριση Εγγράφων & Ροής Εργασιών GOLD Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήµιο Αθηνών - MainSys | ΕΚΠΑ eStories - Ψηφιακή Πλατφόρµα για την Iστορία και τη Σύγχρονη Παρουσία του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστηµίου (1837-2021) SILVER Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. | MasPortal – Intranet & Digital Workspace BRONZE ΔΕΗ_Microsoft_Unisystems_Team Candi | Ψηφιοποίηση διοικητικών αποφάσεων και µείωση της γραφειοκρατίας µέσω της ψηφιακής διαχείρισης εγγράφων και ροής εργασιών (e-signature). Διαχείριση Logistics και Παραγωγής GOLD Coffee Island | Ολοκληρωµένο Ψηφιακό Περιβάλλον Logistics και Παραγωγής Ηλεκτρονική Τιµολόγηση GOLD SoftOne Technologies & NEOTEX | Λειτουργία Υπηρεσίας “EINVOICING” SILVER EPSILON NET Group of Companies_Epsilon SingularLogic_SystemSoft_REVOIL | Tο Epsilon Digital του Οµίλου Epsilon Net επέλεξε η REVOIL για τη διασύνδεσή της µε την ΑΑΔΕ! Εξειδικευµένες Κλαδικές Εφαρµογές Τράπεζες / Ασφαλιστικές Εταιρείες / Fintech GOLD Throo Technology ΙΚΕ | Throo Payments SILVER Τράπεζα Eurobank | Eurobank Business App SILVER SAS & ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ | Η Διακυβέρνηση Δεδοµένων δίνει αξία στα δεδοµένα και εδραιώνει τον ψηφιακό µετασχηµατισµό της Εθνικής Τράπεζας BRONZE Alpha Bank_Unisystems_Red Hat. | Core Banking Private Cloud & Containerization Λιανεµπόριο GOLD Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. και RealMint AI IKE (spin off του ΑΠΘ) | MasRFS: Σύστηµα Τεχνητής Νοηµοσύνης για την πρόβλεψη ζήτησης προϊόντων / Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. SILVER Coral Α.Ε._SingularLogic Α.Ε._Epsilon SingularLogic Α.Ε.| Σύστηµα λιανικών πωλήσεων των αιθουσών λιανικής (C-Stores), σε 350 ιδιο-λειτουργούµενα πρατήρια καυσίµων Shell, για την ενίσχυση του ανταγωνιστικού της πλεονεκτήµατος. BRONZE DIS - Dynamic Integrated Solutions_ Praktiker Hellas | Digital Transformation για την Praktiker Hellas µε την DIS και τα Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και Commerce Τουρισµός & Πολιτισµός GOLD Egg_Eurobank | Cluster Καινοτοµίας στις Ψηφιακές Τεχνολογίες για Τουρισµό & Πολιτισµό ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 54 Special Report

SILVER Ελληνικό Μουσείο Πληροφορικής| Υπηρεσίες και εφαρµογές που µεγιστοποιούν την προσβασιµότητα BRONZE Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας - Space Hellas-Radiant Technologies | Ψηφιακό Θεµατικό Πάρκο 1821 Εκπαίδευση GOLD SPACE HELLAS | Υλοποίηση συστήµατος ασφαλούς µετάδοσης θεµάτων εξετάσεων και πιστοποιήσεων του Υπουργείου Παιδείας και Θρησκευµάτων SILVER PeopleCert | The Interlocutor application – a streamlined exam journey BRONZE Office Line & Mediterranean College | The upgrade of the learning experience Μεταποίηση / Βιοµηχανία GOLD EPSILON NET Group of Companies_Epsilon SingularLogic_ΚΟΛΟΡΑ Α.Ε. | Εξειδικευµένη Χρήση ERP στον κλάδο των βαφείων και φινιριστηρίων SILVER DIS - Dynamic Integrated Solutions_Megaplast | Digital Transformation για την Megaplast µε την DIS και το Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management Ενέργεια GOLD INTRAKAT A.E. - GWP A.E. - nvisionist| Αιολικό Πάρκο «ΦΡΑΓΚΑΚΙ» SILVER ΔΕΗ_Microsoft | Dei Blue – eMobility / Ψηφιακή Πλατφόρµα Ηλεκτροκίνησης BRONZE Office Line & Όµιλος Ελληνικών Πετρελαίων| A Successful Transformation Journey to Cloud Ναυτιλία GOLD Space Hellas | Octant, Maritime Fleet Management Platform GOLD DIS - Dynamic Integrated Solutions_Erma First & Τεχνική Προστασία Περιβάλλοντος | Digital Transformation για τις Erma First & Τεχνική Προστασίας Περιβάλλοντος µε την DIS και τα Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, Sales & HR Μεταφορές & Logistics GOLD METRO ΑΕΒΕ | Metro End To End Distribution: Ανάπτυξη πληροφοριακού συστήµατος διαχείρισης µεταφορικού έργου (Transportation Management System - TMS). Από την δροµολόγηση στην τιµολόγηση. SILVER Fraport Greece | PaxTracer BRONZE Athens International Airport S.A. & SITA | Nέα Επιχειρησιακή Βάση Δεδοµένων (AODB) µε την ονοµασία Airport Management System (AMS) Τηλεπικοινωνίες GOLD COSMOTE | My COSMOTE Application Gaming GOLD Office Line & Intralot | The largest Cloud Migration project in Microsoft Azure Parking Services GOLD Cityzen Parking & Services | zenParking: A Seamless Parking Experience Νέες Tεχνολογικές Τασεις σε Εφαρµογές & Υπηρεσίες Cloud GOLD ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ | A Unified cloud platform to support innovation SILVER LAMDA HELLIX & ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ - Γενική Διεύθυνση Πληροφορικής και Συστηµάτων | Εφαρµογή Chat 1056Επέκταση της Εθνικής Τηλεφωνικής Γραµµής για τα Παιδιά SOS 1056 «Η Τεχνολογία στην Υπηρεσία των Παιδιών» BRONZE ΔΕΗ_WITSIDE | Μεταφορά δεδοµένων στο Cloud και επέκταση Visualization & Reporting Mobile GOLD Διαµαντής Μασούτης Α.Ε._ΕΚΕΤΑ_TANDEM | MasVision: Πρόγραµµα ενίσχυσης αυτονοµίας ανθρώπων µε προβλήµατα όρασης σ το κατάστηµα 189 - ΧΡΥΣΟΧΟΟΥ & ΚΥΠΡΟΥ SILVER Τράπεζα Eurobank | Eurobank Mobile App BRONZE Υδρόγειος Ασφαλιστική - ParityTelematics | Ydrogios Agent Mobile App Big Data GOLD ΟΠΑΠ | OPAP Lv8 (Elevate) SILVER PeopleCert | Driving Decision Making through Big Data BRONZE ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ | Big Data Infrastructure & Advanced Analytics Evolution Internet of Things (IoT) GOLD Satori Analytics_BIC VIOLEX | NEXT BIC THING Smart Factory GOLD HELLAS GOLD - COSMOTE | HELLAS GOLD - Campus Network Services Τεχνολογικές Υποδοµές & Διοίκηση Πληροφοριακών Πόρων Υποδοµές Data Center GOLD Lamda Hellix, A Digital Realty Company | Επέκταση Data Center Athens 2 της Lamda Hellix SILVER ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑ – ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΩΝ (ATHEX) | Έργα Πληροφορικής Μεγάλης Εµβέλειας BRONZE HELLENiQ ENERGY Holdings S.A. - SPACE HELLAS - CISCO | Αναβάθµιση του εξοπλισµού υποδοµών των Data Centers των Βιοµηχανικών Εγκαταστάσεων Ασπροπύργου (ΒΕΑ) και των Κεντρικών Γραφείων Αµαρουσίου της HELLENiQ ENERGY Holdings S.A. BRONZE Algosystems S.A._ELTRAK S.A. | It’s not a Disaster when you know what you are doing… Network & Communications GOLD Cosmote_Cisco_Space Hellas_Γενική Διεύθυνση Πληροφορικής και Συστηµάτων Εθνικής Τράπεζας Cisco NBG | Εκσυγχρονισµός WAN LAN των υποδοµών του Οργανισµού «Το Χαµόγελο του Παιδιού» Διασύνδεση όλων των σηµείων του Οργανισµού και διασφάλιση προστασίας των δεδοµένων. «Η Τεχνολογία στην Υπηρεσία των Παιδιών» SILVER HELLAS GOLD - COSMOTE | HELLAS GOLD - Campus Network Services BRONZE Lamda Hellix, A Digital Realty Company και Cepal Hellas | Δικτύωση όλων των σηµείων παρουσίας της Cepal Hellas και διασύνδεση µε Public Clouds µέσω SEECIX (SDWAN over MPLS) BRONZE Polembros Shipping & Hewlett Packard Enterprise | Η τελευταία γενιά τεχνολογιών στις υποδοµές ΙΤ για την Polembros Shipping, µε τις λύσεις της HPE Ενοποίηση Συστηµάτων GOLD Dataways Α.Ε._HPE_Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. | Λύση δυναµικής κεντρικοποιηµένης διαχείρισης του δικτύου των καταστηµάτων της Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. από τη Dataways, µε την state-of-the-art SD-WAN λύση της HPE, Aruba EdgeConnect Enterprise (Silver Peak) ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 55

ανάλυση

Δεδοµένων

εκµάθησης (ML),

IMPACT BITE AWARDS 2022 SILVER CEPAL HELLAS Α.Ε.Δ.Α.Δ.Π. | Ενοποίηση πληροφοριακών συστηµάτων για την εξυπηρέτηση του χαρτοφυλακίου Galaxy Continuous business Improvement GOLD ACCENTURE_CISCO_COSMOTE_HP_HPE_LAMDA HELLIX_MICROSOFT_SPACE_ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ υπό τον Συντονισµό της Γενικής Διεύθυνσης Πληροφορικής & Συστηµάτων της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος. | Οµάδα Τεχνολογίας για το Παιδί «Η Τεχνολογία στην Υπηρεσία των Παιδιών» SILVER NBG & Olisoft | NBG Retail Digital Signage Transformation BRONZE Hellas Direct | 24x7 Reliable Call Center for always-on customer engagement Digital Transformation Ψηφιακός Μετασχηµατισµός Επιχειρησιακών Διαδικασιών GOLD ΔΕΗ_Linakis.digital | Μετασχηµατισµός του ψηφιακού οικοσυστήµατος της ΔΕΗ GOLD PeopleCert | PeopleCert’s Marking application – a fully automated marking ecosystem SILVER SAS & ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ | Η Διακυβέρνηση Δεδοµένων δίνει αξία στα δεδοµένα και εδραιώνει τον ψηφιακό µετασχηµατισµό της Εθνικής Τράπεζας SILVER Coffee Island | Ψηφιακός Μετασχηµατισµός Coffee Island BRONZE Office Line & Groupama | When access & incident management become a unique experience! BRONZE Intersys, Όµιλος Επιχειρήσεων Σαρακάκη | Ψηφιακός Μετασχηµατισµός Διαδικασιών Οµίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη Business Performance Management GOLD ΟΠΑΠ | THALIS Decision Support System SILVER Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. | Store Performance Analyzer BRONZE EPSILON NET Group of Companies_Epsilon SingularLogic_ΓΑΛΛΗΣ Α.Ε.Β.Ε| Η Epsilon SingularLogic στρατηγικός συνεργάτης της ΓΑΛΛΗΣ Α.Ε.Β.Ε στο Business Performance Management Ψηφιακός Μετασχηµατισµός Εµπειρίας Πελατών GOLD ΔΕΗ_Linakis.digital | Ψηφιακός µετασχηµατισµός για την εµπειρία πελατών της ΔΕΗ GOLD National Bank of Greece_ΕΥ – Greece | The customer is the hero SILVER Τράπεζα Eurobank | Eurobank Mobile Branch BRONZE Coca - Cola 3E_COSMOTE| Coca-Cola Hellenic Customer Care with Personalized OmniChannel Customer Experience µε Cloud Services της COSMOTE Καινοτοµία & Ανταγωνιστικό Πλεονέκτηµα µέσω ICT GOLD LAMDA HELLIX_ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ - Γενική Δνση Πληροφορικής και Συστηµάτων | Εφαρµογή Chat 1056 - Επέκταση της Εθνικής Τηλεφωνικής Γραµµής για τα Παιδιά SOS 1056 «Η Τεχνολογία στην Υπηρεσία κάθε Παιδιού» GOLD ERGO Ασφαλιστική | Νέα καινοτόµα προγράµµατα ασφάλισης αυτοκινήτου ERGO My Auto powered by Drive&Win, µέσω winbank web banking της Τράπεζας Πειραιώς SILVER METRO Α.Ε.Β.Ε._Uni Systems M.A.E. | Σύστηµα Διαχείρισης Δεδοµένων και Επιχειρησιακής Ευφυΐας. Υλοποίηση Συστήµατος Διαχείρισης

και Επιχειρησιακής Ευφυΐας µε χρήση αλγορίθµων µηχανικής

για

και πρόβλεψη πωλήσεων σε σχέση µε την δυναµική συµπεριφορά των πελατών BRONZE Interamerican S.A. _IBM Hellas S.A.| Υλοποίηση λύσης για τη λήψη επιχειρηµατικών αποφάσεων και διαχείριση κινδύνων για τον κλάδο ασφάλισης υγείας Ψηφιακός Μετασχηµατισµός Επιχειρηµατικού Μοντέλου GOLD Διαµαντής Μασούτης Α.Ε. | «Οι συνεργάτες µας» – Μασούτης Marketplace SILVER ERGO Ασφαλιστική | Νέα καινοτόµα προγράµµατα ασφάλισης αυτοκινήτου ERGO My Auto powered by Drive&Win, µέσω winbank web banking της Τράπεζας Πειραιώς BRONZE Τράπεζα Eurobank.| Eurobank - Νέα Γενιά Καταστηµάτων Σύνδεση Επιχειρηµατικής & ICT Στρατηγικής GOLD Τράπεζα Eurobank | Eurobank- New Customer Digital on Boarding SILVER Kyndryl Hellas SMSA | Διαµόρφωση νέας Επιχειρηµατικής Στρατηγικής µέσω υιοθέτησης Multicloud Αρχιτεκτονικών λύσεων Αναβάθµιση Ψηφιακών Δεξιοτήτων GOLD Τράπεζα Eurobank | Digital Accelerator SILVER HP Hellas | HP LIFE BRONZE PeopleCert | PeopleCert – Η ψηφιακή µετάβαση σε MS Teams Πυλώνας 2. Εταιρείες Τεχνολογίας, Πληροφορικής & Επικοινωνιών Πάροχοι Λύσεων / Πακέτων Λογισµικού Εξειδικευµένες εφαρµογές σε επιχειρηµατικούς κλάδους GOLD nvisionist - nvbird® | nvbird® offshore Bird Detection & Monitoring System SILVER Τράπεζα Eurobank | Eurobank Smart POS BRONZE EPSILON NET Group of Companies | Epsilon Smart: Η πιο ολοκληρωµένη web λύση για την Ηλεκτρονική Τιµολόγηση και τη διασύνδεση µε την πλατφόρµα myDATA της ΑΑΔΕ για τις µικροµεσαίες επιχειρήσεις & τους ελεύθερους επαγγελµατίες, που έχει ήδη ξεπεράσει τις 85.000 συνδροµές ICT λύσεις για Επαγγελµατίες / Μικροµεσαίες Επιχειρήσεις GOLD EPSILON NET Group of Companies | TOTAL ACCOUNTING - Το µέλλον του λογιστικού γραφείου είναι εδώ! SILVER Prosvasis, a SoftOne company | Prosvasis GO BRONZE HappyOnline | finalysis.gr Εφαρµογές / Λύσεις για τη Δηµόσια Διοίκηση GOLD 01 SOLUTIONS HELLAS | ΕΡΓΑΝΗ II – Μεταρρύθµιση και Εκσυγχρονισµός στην Αγορά Εργασίας SILVER Olisoft | KEP-CY Ιntegrated Customer Flow Management System BRONZE COSMOS BUSINESS SYSTEMS S.A. | «Προµήθεια, εγκατάσταση και παραµετροποίηση Λογισµικού και Εφαρµογών Υποστήριξης της λειτουργίας του Export Helpdesk του οργανισµού ENTERPRISE GREECE» Πακέτα Λογισµικού ERP / CRM GOLD SoftOne Technologies | SoftOne Technologies: Soft1 Cloud ERP Series 6 SILVER EPSILON NET Group of Companies_Epsilon SingularLogic | PYLON, το απόλυτο εργαλείο για τη µετάβαση των επιχειρήσεων στη νέα ψηφιακή εποχή netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 56 Special Report

BRONZE DIS - Dynamic Integrated Solutions_Praktiker Hellas_Saracakis Group of Companies_Erma First & Τ.Π.Π._Megaplast_Leader_Theon_MAPEI| Digital Transformation για τις Praktiker Hellas, Saracakis Group of Companies, Erma First & Τ.Π.Π., Megaplast, Leader, Theon και MAPEI µε την DIS και το Microsoft Dynamics 365 Λύσεις για Big Data & Business Analytics GOLD BEWISE | BEWISE σε Business Intelligence project για τους Μύλους Λούλη Προµηθευτές ICT Υποδοµών / Υπηρεσιών Πακέτα Λογισµικού ERP / CRM GOLD SPACE HELLAS | Σύστηµα επικοινωνιών για την έρευνα & διάσωση και την ασφάλεια ναυσιπλοΐας SILVER TERNA A.E._ROSSIS TELECOM_EXETLOS CONSTRUCTION | Νέο σύστηµα τηλεδιοίκησης της γραµµής Τιθορέας - Δοµοκού. BRONZE Prosvasis, a SoftOne company| Prosvasis Business Suite One Προµηθευτής Λογισµικού GOLD Prosvasis, a SoftOne company | Prosvasis Business Suite One GOLD EPSILON NET Group of Companies | Όµιλος EPSILON NET: Ο καταλύτης για τον Ψηφιακό Μετασχηµατισµό της ελληνικής επιχείρησης SILVER SoftOne Technologies | SoftOne Technologies BRONZE Novus Conceptus| Δυναµικά από την Ηπειρο! Novus Conceptus timologisi.online Προµηθευτής Υπηρεσιών SaaS/ PaaS/IaaS GOLD SoftOne Technologies | SoftOne Technologies SILVER KLEOPAS ALLIOTT-EMPIST | Managed IT Services ως Υπηρεσία και Κανονιστική Συµµόρφωση για την KLEOPAS ALLIOTT Εκπαίδευση & Πιστοποίηση Δεξιοτήτων GOLD FlexLearn Business Solutions | FlexLearn Training Solutions: Upskill your employees & Strengthen your business SILVER EPSILON NET Group of Companies_Epsilon Training | Πιστοποίηση της Epsilon Training ως «Microsoft Learning Partner» Υπηρεσίες & Τεχνολογίες Cyber Security GOLD SysteCom A.E. | Εισάγοντας την έννοια των βαθµολογιών κυβερνοασφάλειας στην Ελλάδα SILVER Info Quest Technologies | Υπηρεσίες Cybersecurity που βοηθούν τις επιχειρήσεις να ενισχύσουν την προστασία τους (MDR Services) BRONZE Algosystems S.A._Technomar Shipping Inc. | Protecting the Mothership…at land Στρατηγική, Καινοτοµία & Εξωστρέφεια των ICT Εταιρειών Εισαγωγή Νέου Καινοτόµου Προϊόντος / Υπηρεσίας GOLD nvisionist - nvbird® | nvbird® offshore Bird Detection & Monitoring System SILVER ΣΑΙΜΠΕΡΣ Α.Ε. Ανάπτυξη Ολοκληρωµένων Λύσεων Ηλεκτρονικού Εµπορίου | PRIMORDIA Binary GeneticsLow Code Application Development Platform BRONZE Tictac Cyber Security| Ολοκληρωµένη Διαχείριση περιστατικών Ransomware που αποσκοπεί στην µείωση του συνολικού κόστους και την µείωση της διακοπής εργασιών µιας επιχείρησης Σηµαντικές Επενδύσεις και Εξαγορές GOLD EPSILON NET Group of Companies | Έτος ορόσηµο για τον Νο1 Όµιλο Business Software στην Ελλάδα Εταιρικός Mετασχηµατισµός GOLD Info Quest Technologies | Tap into the future SILVER DIS-Dynamic Integrated Solutions | Digital Transformation, µε SaaS software και digital processes και την εξειδίκευση της DIS Κοινωνική Προσφορά/ΕΚΕ GOLD HP Hellas | HP LIFE SILVER Oracle Hellas | Oracle Academy Απασχόληση, Εκπαίδευση, Inclusion & Diversity GOLD PeopleCert | Coding Bootcamp: Ένα Καινοτόµο Πρόγραµµα Εκπαίδευσης & Απασχολησιµότητας στον Προγραµµατισµό SILVER EPSILON NET Group of Companies | Οι ανθρώπινες διαστάσεις, κύριες συνιστώσες της επιτυχίας µας! BRONZE COSMOTE| #GrowYourBusiness –The Digital Sessions Πυλώνας 3. Έργα & Πρωτοβουλίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης e-Government GOLD LIONCODE YOUR IT PEOPLE - Δ.ΥΠ.Α | PROSVASIS.DYPA.GOV.GR / Οργανισµοί Δηµοσίου Τοµέα SILVER 01 SOLUTIONS HELLAS| myErgani mobile app - εφαρµογή για τον Εργαζόµενο / Ψηφιακές Υπηρεσίες του Δηµοσίου SILVER Κοινωνία της Πληροφορίας Μ.Α.Ε_Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευµάτων| Ψηφιακή Μέριµνα / Οργανισµοί Δηµοσίου Τοµέα BRONZE Γενική Γραµµατεία Πληροφοριακών Συστηµάτων & Δηµόσιας Διοίκησης (ΓΓΠΣΔΔ) | Σύγχρονες υπηρεσίες Modern Workplace για την Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας. Πυλώνας 4.Ψηφιακή Αριστεία για τον COVID-19 Τηλεργασία GOLD PeopleCert | PeopleCert: A winner against Covid19 SILVER ΔΕΗ | Πραγµατοποίηση δράσεων αναβάθµισης του εργασιακού περιβάλλοντος στα πλαίσια της τηλεργασίας για το ανθρώπινο δυναµικό της ΔΕΗ BRONZE Designia Insurance Brokers | Τηλεργασία Τηλεκπαίδευση GOLD Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευµάτων | Πλατφόρµα σύγχρονης εξ αποστάσεως εκπαίδευσης σε όλα τα σχολεία της χώρας SILVER COSMOTE | #GrowYourBusiness –The Digital Sessions BRONZE Wella Company | Digital Education Ψηφιακές Συναλλαγές µε Επιχειρήσεις/ Δηµόσιο/ Τράπεζες GOLD ΔΕΗ_Linakis.digital | Μετασχηµατισµός των ψηφιακών συναλλαγών της ΔΕΗ Ψηφιακή Υγεία GOLD Ιατρείο Αντιµετώπισης Αυξηµένου Βάρους Σώµατος, Μονάδα Ενδοκρινολογίας, Μεταβολισµού και Διαβήτη, Α’ Παιδιατρική Κλινική, Ιατρική Σχολή Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστηµίου Αθηνών, Νοσοκοµείο Παίδων «Η Αγία Σοφία» | BigO: Η συµβολή Δεδοµένων Μεγάλης Κλίµακας (Big Data) στην εξατοµικευµένη πρόληψη και αντιµετώπιση της παχυσαρκίας σε παιδιά και εφήβους κατά τη διάρκεια της πανδηµίας COVID-19 στην Ελλάδα SILVER Smartware Διεθνής Εταιρεία Τεχνολογίας και Πληροφορικής ΑΕ | SmartPharmaSys 360° Cloud_Cloud Σύστηµα Διαχείρισης Φαρµακείων ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 • netweeK 57

τον πόλεµο στην Ουκρανία, η νέα µελέτη που δηµοσιεύτηκε πρόσφατα από το Πανεπιστήµιο του Νέου Μεξικού στις ΗΠΑ, στο περιοδικό «Scientific Reports», προέκυψε τουλάχιστον σοκαριστική. Η παγκόσµια παραγωγή bitcoins το 2020 απορρόφησε 75,4 τεραβατώρες (Twh) ηλεκτρικού ρεύµατος. Την ίδια στιγµή οι ανάγκες σε ρεύµα ολόκληρης της Αυστρίας ήταν 69,9 Twh, της Πορτογαλίας 48,4 Twh και της Ελλάδας περίπου 50 TWh. Μιάµιση φορά οι ανάγκες µιας χώρας µε 10 εκατοµµύρια κατοίκους που υποδέχεται

Extended Reality

SPOTLIGHTS 58 Στο µακρινό 1935, ο συγγραφέας Stanley G. Weinbaum, στην ιστορία του «Τα θεάµατα του Πυγµαλίωνα», έγραφε για έναν καθηγητή που εφευρίσκει ένα ζευγάρι γυαλιά τα οποία επιτρέπουν στους θεατές να γευτούν, να µυρίσουν και να αγγίξουν φανταστικά πράγµατα, να µιλήσουν µε φανταστικούς χαρακτήρες και να βυθιστούν σε µία ιστορία που συµβαίνει γύρω τους. Το 1962, ο κινηµατογραφιστής Μorton Heilig, κατοχύρωσε την ιδέα του Sensorama, στο οποίο κάποιος καθόταν σε ένα ηµί-κλειστο ντουλάπι και µπορούσε να βιώσει την εµπειρία µίας στερεοσκοπικής τρισδιάστατης προβολής, ενισχυµένης από έναν ανεµιστήρα που σκορπούσε αρώµατα και µία δονούµενη καρέκλα για προσοµοίωση κίνησης. Στα τέλη της δεκαετίας του 1970, ερευνητές του MIT ανέπτυξαν µία πρώιµη προσοµοίωση virtual reality χαρτογράφησης, που επέτρεπε στους χρήστες να µετακινούνται στους δρόµους του Aspen. Στις αρχές του ’90, οι ερευνητές της Boeing ανέπτυξαν την πρώτη εφαρµογή Augmented Reality, η οποία καθοδηγούσε τους εργαζόµενους στο πώς να εγκαταστήσουν τις καλωδιώσεις. Από τότε έχει κυλήσει πολύ νερό στο αυλάκι, και το λεγόµενο

(XR) -όρος που περιλαµβάνει τεχνολογίες όπως Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) και Mixed Reality (MR)-, έχει αρχίσει να αποτελεί την νέα µας πραγµατικότητα. Είτε λαµβάνουµε οδηγίες για το πιο κοντινό καφέ µέσα από ένα ζευγάρι έξυπνα γυαλιά, ή φοράµε ένα ακουστικό που προσοµοιώνει ένα άλµα µε σκι, πρακτικά αυτό που κάνουµε είναι να αξιοποιούµε το Extended Reality είτε για να λάβουµε πληροφορίες για το φυσικό περιβάλλον µας για να ενισχύσουµε τις αισθήσεις µας, είτε ακόµα για να δηµιουργήσουµε εντελώς τεχνητές εµπειρίες. Πού σταµατάει και πού ξεκινάει η πραγµατικότητα; Και τώρα, τι θα γίνουµε χωρίς «Γραφείο»; Έπειτα από 30 και πλέον χρόνια, το Office -ένα από τα πιο γνωστά brand στο χώρο της Πληροφορικής και όχι µόνο, καθώς η αξιοποίηση των βασικών υπό την «σκέπη» του εφαρµογών παραγωγικότητας ήταν καθηµερινή συνήθεια για δισεκατοµµύρια χρήστες, απανταχού της Γης- αποσύρεται ως ιστορικός τίτλος, τουλάχιστον. Όπως ανακοίνωσε πρόσφατα η Microsoft, οι πασίγνωστες εφαρµογές Excel, Outlook, Word και PowerPoint, µαζί µε το σχετικά νεότερο Teams, «µεταστεγάζονται» πλέον, µέσα στους επόµενους µήνες, κάτω από νέα «µαρκίζα», τη συνδροµητική πολύ-εφαρµογή Microsoft 365. ∆εν πρόκειται για κάτι καινούργιο, αφού η ονοµασία πρωτοπαρουσιάσθηκε το 2017. Όµως, αποκτά πλέον νέο, µοντέρνο logo και εφεξής θα καλύπτει τις ανάγκες των χρηστών τόσο υπολογιστών, όσο και κινητών τηλεφώνων, προσφέροντας πολλές ευκολίες και λειτουργώντας ως ‘κόµβος’ για όλες τις συναφείς δραστηριότητές τους. Μιάµιση Ελλάδα ρεύµα έκαψε το bitcoin mining σύµφωνα µε τις τελευταίες µετρήσεις. Καθώς η ενεργειακή ένδεια χτυπάει το δυτικό κόσµο και επιδεινώνεται από

κάθε καλοκαίρι άλλα 15 εκατοµµύρια φιλοξενούµενους. Στην ίδια µελέτη αναφέρεται ότι κάθε bitcoin που εξορύχθηκε το 2021 προκάλεσε ζηµιές µέσω της επιδείνωσης της κλιµατικής αλλαγής ύψους 11.314 δολάρια, ανεβάζοντας τις συνολικές ζηµιές στο οικολογικό αποτύπωµα σε πάνω από 12 δισεκατοµµύρια δολάρια το διάστηµα 2016 µε 2021. Ανάµεσα µάλιστα στα συµπεράσµατα της έρευνας είναι ότι η κατάσταση χειροτερεύει, αφού οι εκποµπές διοξειδίου της εξόρυξης bitcoin αυξήθηκαν κατά 126 φορές µέσα σε µια µόνο εξαετία. Αµερική και Ευρώπη απέτυχαν τους προηγούµενους µήνες να προωθήσουν απαγόρευση ή περιορισµό έστω της εξόρυξης του ενεργοβόρου κρυπτονοµίσµατος. Πόσο πιθανό όµως είναι σε λίγο -όταν η Ευρώπη παγώσει για τα καλά- να δούµε διαδηλώσεις µε σύνθηµα «Ban the Bitcoin!», κατά το παλιότερο «Ban the Bomb!» των διαδηλώσεων κατά του προηγούµενου Ψυχρού Πολέµου και της ατοµικής βόµβας; της Αγγελικής Κορρέ του Γιάννη Ριζόπουλου του Βαγγέλη Βαγγελάτου Χάσαµε το «Γραφείο» - stop… «Make Love -Not Bitcoins» netweeK • ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2022 Η εκτεταµένη έννοια της πραγµατικότητας

Subscriptions: Hara Katsarou, Τ: +30 210 6617777 (ext. 233) M: +30 6951 007 127 Ε: xkatsarou@boussias.com Sponsorships: Liza Antoniadi, Τ: +30 210 6617 777 (ext. 158) Ε: lantoniadi@boussias.com | Marianna Zoge, Τ: +30 210 6617 777 (ext. 205) Ε: mzoge@boussias.com | Content: Vicky Pavlatou, M: +30 6943 627 371 Ε: vpavlatou@boussias.com www.bankmanagement.gr Official PublicationDigital Finance presents Re-imagining the Value Chain for a truly Customer-Centric Bank For 20 years in a row, the Conference constitutes a dynamic field of breakthrough innovative achievements for future-ready Banks. Χρήστος Σταϊκούρας Minister of Finance Dr. Πέτρος Καπασούρης TIRESIAS Χαρούλα Απαλαγάκη Hellenic Bank Association Δημήτρης Λιτσικάκης Snappi Ηλίας Ε. Ξηρουχάκης Hellenic Financial Stability Fund Ανδρέας Αθανασόπουλος Eurobank SA Alexandra Maniati European Banking Federation Δημήτρης Μαυρογιάννης Piraeus Bank SA Andreas Papaetis European Banking Authority Στέφανος Μυτιληναίος Alpha Bank Σταυρούλα Καμπουρίδου DIAS SA Dr. Δημήτριος Πατσός (ISC)2 Hellenic Chapter HONORARY SUPPORT ΧΟΡΗΓΟI ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΕΣ MEDIA SPONSORS 23 ● 11 ● 22 DIVANI CARAVEL HOTEL Αποκαλυπτικές Ομιλίες και Fireside Chats σχετικά με την ανάδειξη καινοτόμων πρωτοβουλιών ανάπτυξης του οδικού χάρτη για το Digital Banking. Θεμελιώδεις προκλήσεις και παρεμβάσεις αναβάθμισης των νέων Customer-centric Business models. ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

ΌΤΑΝ ΌΙ ΑΝΘΡΩΠΌΙ ΔΕΝ ΕΧΌΥΝ Α ΛΛΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ, ΠΡΈΠΈΙ ΝΑ ΈΧΟΥΜΈ ΈΜΈΙΣ. ΚΡΑΤΑΜΕ ΤΗ ΖΩΗ ΕΝΕΡΓΗ Στηρίζουμε τα νοικοκυριά και τις επιχειρήσεις, συμβάλλοντας καθοριστικά στη συγκράτηση του ενεργειακού κόστους και απορροφώντας ένα σημαντικό ποσοστό της αύξησης στη διεθνή τιμή του φυσικού αερίου. Από τον Όκτώβριο του 2021 έως τον Απρίλιο του 2022, έχουμε προσφέρει περισσότερα από 140 εκατ. € σε εκπτώσεις στους λογαριασμούς και συνεχίζουμε. Γιατί χάρη στον μακροπρόθεσμο στρατηγικό σχεδιασμό της, η ΔΕΠΑ Εμπορίας είναι σήμερα πιο ισχυρή από ποτέ, μια σύγχρονη καθετοποιημένη επιχείρηση ενέργειας που εγγυάται την ενεργειακή ασφάλεια της χώρας. Με στρατηγικές συμμαχίες και επενδύσεις μεγάλης γεωπολιτικής σημασίας, διαμορφώνει το αυριανό ενεργειακό τοπίο στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Με προσήλωση στον στόχο της ενεργειακής μετάβασης, επενδύει διαρκώς σε ΑΠΕ, ενισχύοντας συστηματικά το «πράσινο» χαρτοφυλάκιό της σε φωτοβολταϊκά πάρκα, με στόχο το 1 GW και μπαίνει ακόμα πιο δυνατή στην εποχή της «καθαρής ενέργειας». Παράλληλα, μείωσε τις εκπομπές ρύπων κατά 26,4% και την κατανάλωση ενέργειας περισσότερο από 5% μέσα σε έναν χρόνο, ενώ στήριξε τη δημόσια υγεία και την κοινωνία με δράσεις άνω του 1 εκατ. € ΑΥΤΉ ΈΙΝΑΙ Ή ΑΠΟΣΤΟΛΉ ΜΑΣ. ΝΑ ΚΡΑΤΑΜΈ ΤΉ ΖΩΉ ΈΝΈΡΓΉ.