Netweek Τεύχος 461

4

6

&

58 Γιάννης Τσακίρης: Έχουµε ήδη αρχίσει και κερδίζουµε το στοίχηµα Ο υφυπουργός Ανάπτυξης και επενδύσεων, Γ. Τσακίρης µιλάει για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό και τις προοπτικές του νέου ΕΣΠΑ και των άλλων χρηµατοδοτικών «εργαλείων» 62 Από το ΑΙ σε µία tech ηθική Η διάδοση και η παντοδυναµία του ΑΙ στο business γεννούν ανησυχίες ως προς τα όρια και τον έλεγχο της δύναµης του και κατά συνέπεια της ηθικής που θα πρέπει να διέπει την χρήση του

64 IT Directors Forum ’22: Το ΙΤ στην digital-first εποχή Αναλυτική κάλυψη των σηµαντικότερων θεµάτων που συζητήθηκαν στο 17ο IT Directors Forum, στο οποίο έδωσαν δυναµικό «παρών» περισσότερα από 450 στελέχη του κλάδου της πληροφορικής

72 Banktech Conference: Το µέλλον έρχεται ταχύτερα από ότι περιµέναµε Το κορυφαίο επιχειρηµατικό συνέδριο της ΝΑ Ευρώπης µε αντικείµενο την καταλυτική πλέον σχέση του τραπεζικού τοµέα µε την ψηφιακή τεχνολογία, ανέδειξε τις ραγδαίες εξελίξεις,

νέες ανάγκες, αλλά και τις πιο πρόσφορες

Αγγελική Κορρέ Διευθύντρια Σύνταξης

Ο υπέροχος

κόσµος

του ΙΤ!

Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός και η δυναµική είσοδος των τεχνολογιών σε κάθε πτυχή της καθηµερινότητας έχει φέρει την πληροφορική στο προσκήνιο. Σήµερα, αναγνωρίζεται όσο ποτέ µέχρι τώρα η αξία του ΙΤ και φυσικά των ανθρώπων που µε τη γνώση τους και την εµπειρία τους µετουσιώνουν τις δυνατότητες που προσφέρουν οι τεχνολογίες σε λύσεις, διαδικασίες, υπηρεσίες, εµπειρίες µε στόχο την διαρκή βελτίωση της καθηµερινότητάς µας τόσο ως εργαζοµένων όσο και ως καταναλωτών. Είναι οι άνθρωποι του ΙΤ, που µετά το ξέσπασµα της πανδηµίας και του παγκόσµιου lock down που αυτή έφερε, «έβαλαν πλάτη» και τελικά «ο κόσµος συνέχισε να γυρίζει», και ας ήµασταν οι περισσότεροι κλεισµένοι στα σπίτια µας. Οι εφαρµογές της τεχνολογίας ήταν αυτές που µάς επέτρεψαν σε µεγάλο βαθµό να συνεχίζουµε να εργαζόµαστε, να µπορούµε να εφοδιαζόµαστε µε απαραίτητα -και µη- προϊόντα, να ψυχαγωγούµαστε. Επέτρεψαν ακόµα σε µαθητές και φοιτητές να συνεχίσουν τα µαθήµατά τους. Και µε αυτό τον τρόπο, η ζωή προχώρησε µε µία σχετική κανονικότητα, επιχειρήσεις επιβίωσαν και θέσεις εργασίας σώθηκαν. Οι διευθύνσεις ΙΤ δουλεύουν πολλές δεκαετίες, στηρίζοντας το επιχειρείν. Σήµερα αποτελούν πλέον πολύτιµο εταίρο του business, που δεν ανταποκρίνεται απλώς στις ανάγκες του, αλλά αποτελεί βασικό άξονα της ανάπτυξης του και της δηµιουργίας αξίας. Και την αξία αυτή δεν την προσφέρουν φυσικά οι τεχνολογίες από µόνες τους. Το πιο σηµαντικό, όπως επισηµάνθηκε αρκετές φορές και στο IT Directors’ Forum ‘22, το µεγάλο συνέδριο του κλάδου (κάλυψη του οποίου µπορείτε να διαβάσετε στην σελ. 64), οι άνθρωποι είναι εκείνοι που κάνουν τη διαφορά. Και γι’ αυτό, στο τεύχος που κρατάτε στα χέρια σας, φιλοξενείται η πρώτη IT 100 Powerlist, µε τα 100 πιο επιδραστικά στελέχη του ΙΤ, όπως αυτά αναδείχτηκαν από την ίδια την αγορά πληροφορικής.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ ΣΥΝΤΑΞΗ Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com ΥΠΟΔΟΧH ΔΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαμίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου

που -όντας αυτό που λέει

«τίτλος» του- θυµήθηκε καταστάσεις παλιές, προ 20ετίας και βάλε, όταν ζούσαµε τις φοβερές ηµέρες του dotcom bubble, της «φούσκας» των τεχνολογικών εταιρειών, µε την οποία τελείωσαν πολλά, όµως ξεκίνησαν κι άλλα τόσα… Έπειτα από πολλά-πολλά χρόνια διαρκούς ανάπτυξης, τον τελευταίο καιρό τα µεγάλα ονόµατα στην τεχνολογία (όλες αµερικανικές εταιρείες, βεβαίως) πάνε για πρώτη φορά από το κακό στο χειρότερο – ειδικά τον τελευταίο χρόνο οι Alphabet / Google, Amazon, Apple, Meta / Facebook και Microsoft έχουν χάσει αθροιστικά πάνω από 2 τρις $ σ’ ό,τι αφορά στην κεφαλαιοποίησή τους και, βέβαια, έχουν ήδη αρχίσει τα «όργανα»: µόλις πριν από λίγες ηµέρες ο Μαρκ (ένας είναι ο Μαρκ) ανακοίνωσε γύρω στις 11.000 απολύσεις (το 13% του εργατικού δυναµικού της Meta, που ελέγχει, εκτός του Facebook, Instagram και WhatsApp – βαρύς ο πέλεκυς), ενώ άλλους 3500 διώχνει και ο Musk από το Twitter, στο πλαίσιο της «εξυγίανσης» (και του «ξεχαρβαλώµατος», ας µου επιτραπεί το σχόλιο) υπό τη νέα ιδιοκτησία. Κι άλλες απολύσεις, στον ευρύτερο κλάδο, λέγεται (και γράφεται) ότι θα έρθουν σύντοµα, καθώς τα έσοδα µειώνονται. Μεγάλα καράβια – µεγάλες φουρτούνες… Ποιο είναι το ένα κακό, του οποίου µύρια έπονται; Μήπως η εφοδιαστική αλυσίδα που αποσυντονίστηκε µε την πανδηµία και δεν λειτούργησε έκτοτε σωστά; Ο πόλεµος, που ήρθε να επιδεινώσει την κατάσταση; Η τεράστια ανατροπή στα εργασιακά µοντέλα, που έφερε τη «Μεγάλη Παραίτηση» και τάραξε τα νερά; Μήπως, πάλι, η έλλειψη ανθρώπινου δυναµικού µε τις αναγκαίες δεξιότητες; Ο πληθωρισµός και οι τιµές της ενέργειας που διαρκώς αυξάνουν, µε µοιραίες

φαραωνικά

ξεφύγει προ

τους; Μάλλον τα

Ο Χρήστος Συγγελάκης νικητής

του Top Global CISOs Award 2022!

Ο Χρήστος Συγγελάκης, CISO / DPO, της Group Motor Oil Hellas, συναγωνίστηκε µε χιλιάδες υποψηφίους στον δύσκολο στίβο της κυβερνοασφάλειας και διακρίθηκε. Οι κριτές των Top Global CISO Awards εξέτασαν τους υποψηφίους, αναζητώντας τους πιο καινοτόµους, µε απαράµιλλη επιτυχία στην επικοινωνία µε τα διοικητικά συµβούλια και τα ανώτερα στελέχη τους, στον εντοπισµό και τον τερµατισµό παραβιάσεων και απώλειας δεδοµένων, τη συµµόρφωση µε τους κανονισµούς και τη δηµιουργία ισχυρών προγραµµάτων µείωσης κινδύνου για τους οργανισµούς τους. Tελικά ο Εκδότης του περιοδικού -διοργανωτή Cyber Defense Magazine, Gary Miliefsky, δήλωσε «είµαστε στην ευχάριστη θέση να βραβεύσουµε τον Χρήστο Συγγελάκη ως νικητή µεταξύ µιας µικρής, εξαιρετικής οµάδας επαγγελµατιών ασφάλειας πληροφοριών των κορυφαίων παγκόσµιων βραβείων CISOs για το 2022».

είναι

τελικά, και η συνδυασµένη δράση τους

κάτι καλό για το εγγύς µέλλον. Λέτε να αντιληφθούµε στο τέλος, για άλλη µια φορά, πως «η ιστορία επαναλαµβάνεται»; Ως τι, όµως; Ως φάρσα, Τραγωδία; Κάτι διαφορετικό; Θα δείξει…

MPS έργο της Active για την AEGEAN Η Active Computer Systems AE, µε 25ετή επιτυχηµένη παρουσία στο χώρο της πληροφορικής και των εταιρικών αυτοµατισµών, ανέλαβε για την AEGEAN, τη µεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία στην Ελλάδα, MPS έργο για την ολοκληρωµένη διαχείριση των εκτυπωτικών µηχανών της στις κεντρικές εγκαταστάσεις της στην Αθήνα και σε 10 τοπικούς σταθµούς αεροδροµίων της εταιρείας σε ολόκληρη την Ελλάδα µέσω της υπηρεσίας πανελλαδικής υποστήριξη on-site. Η ολοκληρωµένη λύση διαχείρισης που υλοποίησε η Active, περιλαµβάνει αποκλειστικά εξοπλισµό της Κyocera µε λογισµικό διαχείρισης και monitoring της MyQ και η διαχείριση τους γίνεται πλήρως αυτοµατοποιηµένα από το κέντρο ελέγχου της Active. Το έργο ανταποκρίνεται στις πολλές και διαφορετικές εκτυπωτικές ανάγκες της αεροπορικής αναβαθµίζοντας σηµαντικά τις υπηρεσίες προς όλους τους χρήστες οι οποίοι εκµεταλλεύονται τις πολλαπλές λειτουργίες των µηχανών της Kyocera Η Kyocera, διατηρεί σταθερά την 1η θέση στην Ελλάδα (σύµφωνα µε την Infosource) και για την τρέχουσα χρονιά στην

ESET δηµοσίευσε την έκθεση SMB Digital Security Sentiment Report για το 2022, στην οποία συµµετείχαν πάνω από 1.200 υπεύθυνοι κυβερνοασφάλειας από µικροµεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) στην Ευρώπη και τη Βόρεια Αµερική. H έκθεση απεικονίζει το πώς αισθάνονται οι µικροµεσαίες επιχειρήσεις για την ψηφιακή ασφάλεια το 2022.Σύµφωνα µε τα νέα στοιχεία, πάνω από τα δύο τρίτα των µικροµεσαίων επιχειρήσεων αντιµετώπισαν κάποιο περιστατικό παραβίασης δεδοµένων τους τελευταίους 12 µήνες, µε µέσο εκτιµώµενο κόστος σχεδόν 220.000 ευρώ. Η κυριότερη ανησυχία σχετικά µε τις επιχειρηµατικές επιπτώσεις µιας κυβερνοεπίθεσης που ανέφεραν οι ΜΜΕ ήταν η απώλεια δεδοµένων (29%). Ενώ οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων ανησυχούν για τις πιθανές επιπτώσεις µιας επίθεσης, το 70% των επιχειρήσεων που συµµετείχαν στην έρευνα παραδέχθηκαν ότι οι επενδύσεις τους στην κυβερνοασφάλεια δε συνάδουν µε τις πρόσφατες αλλαγές στα επιχειρησιακά τους µοντέλα (π.χ. υβριδική εργασία). Τα τελευταία στοιχεία της Έκθεση Απειλών της ESET για το 2022 δείχνουν αύξηση 20% στις ανιχνεύσεις απειλών σε σύγκριση µε πέρυσι. Το 83% των επιχειρήσεων που συµµετείχαν στη δηµοσκόπηση πιστεύει ότι «ο κυβερνοπόλεµος είναι µια πραγµατική απειλή που µπορεί να µας επηρεάσει όλους», γεγονός που υποδηλώνει ότι οι συνεχώς αυξανόµενες απειλές επηρεάζουν σηµαντικά τις απόψεις των µικροµεσαίων επιχειρήσεων. Επίσης, το 74% των µικροµεσαίων επιχειρήσεων στη Βόρεια Αµερική και την Ευρώπη

των ηλεκτρονικών επιθέσεων ransomware. Σηµειώθηκε επίσης µια σηµαντική αύξηση σε µηνύµατα ηλεκτρονικού «ψαρέµατος» µε τον πόλεµο στην Ουκρανία να αποτελεί τη σηµαντικότερη «ευκαιρία» για τους κυβερνοεγκληµατίες, από τις αρχές Μαρτίου 2022. Συγκεκριµένα, οι ερευνητές της Microsoft καταγράφουν εντυπωσιακή εξάπλωση των µηνυµάτων ηλεκτρονικού ταχυδροµείου που υποδύονται νόµιµους οργανισµούς και ζητούν δωρεές κρυπτονοµισµάτων Bitcoin και Ethereum, για να υποστηρίξουν τους Ουκρανούς πολίτες.

Αθήνα, πρόκειται να µεταφερθούν στα νέα γραφεία που θα ανοίξει η επενδυτική τράπεζα. «Η τράπεζα βρίσκεται σε ενεργές συζητήσεις για τη διασφάλιση του κατάλληλο ακινήτου που θα φιλοξενήσει την επέκτασή µας στη χώρα», ανέφερε ανακοίνωση της η JP Morgan. Το Payments Innovation Lab θα παρέχει υπηρεσίες έρευνας και ανάπτυξης στην µονάδα ηλεκτρονικών πληρωµών της JP Morgan, δουλεύοντας πάνω σε τεχνολογίες όπως

αφού από µόνη της η χρήση της τεχνολογίας είναι ικανή να προστατεύσει εν µέρει µόνο από τις εκάστοτε απειλές. Στην πλειοψηφία τους πρόκειται άλλωστε για τεχνολογίες οι οποίες δεν είναι συµβατές µεταξύ τους, αλλά και νέα πολλά υποσχόµενα τεχνολογικά buzzwords, τα οποία επιτηδευµένα αναµασούν θεωρίες του παρελθόντος πασπαλισµένες µε σύγχρονες απειλές. Ουσιαστικά, δεν προσφέρουν την πολυπόθητη ολοκληρωµένη λύση που υπόσχονται , αλλά αποτελούν µέρος µιας ευρύτερης αρχιτεκτονικής ασφάλειας. Το σύγχρονο εταιρικό περιβάλλον επιβάλλει όµως την αλλαγή του τρόπου υιοθέτησης της τεχνολογίας. Η ευρέως αποδεκτή πεποίθηση ότι η τεχνολογία βοηθά στην επίτευξη του στόχου πρέπει να προσαρµοστεί στο πράγµατι ισχύον δεδοµένο ότι η τεχνολογία είναι τόσο καλή όσο και ο τρόπος µε τον οποίο χρησιµοποιείται. Η ΑΠ αφορά σε µία ολιστική διεργασία διαχείρισης των κινδύνων. Η παραπάνω διεργασία απαιτεί και τη στροφή προς µια προσέγγιση που θα χρησιµοποιεί την τεχνολογία, τις διαδικασίες και τους κανόνες και θ’ αντιµετωπίζει ολοκληρωτικά το πρόβληµα και όχι µόνο ένα µέρος αυτού. Οι εκάστοτε δικλείδες ασφάλειας (τεχνικές και διαχειριστικές) πρέπει να υλοποιούνται βάσει «τοµέων / θεµατικών περιοχών» (domains) που αντιµετωπίζουν ολιστικά συγκεκριµένες ενότητες αναγκών. Σε κάθε περίπτωση, η τεχνολογία αποτελεί πάντα ένα µόνο συστατικό της λύσης. Προς τούτο, είναι αναγκαία η αναθεώρηση της στρατηγικής για την ΑΠ, αλλά και της διεργασίας αποτελεσµατικής υλοποίησης και συνεχούς βελτίωσης των µέτρων προστασίας που εφαρµόζονται. Η στρατηγική για την ΑΠ απαιτείται να επικεντρωθεί στη βελτίωση της ανθεκτικότητας όλων των δικλείδων ασφάλειας και ιδίως στην περαιτέρω ενδυνάµωση εκείνων που αφορούν στην ακεραιότητα των πληροφοριών.

CPI: Η Μόσχα Κουµουσίδου Διευθύντρια Τεχνικών Υπηρεσιών Στο δυναµικό της CPI εντάχθηκε η Μόσχα Κουµουσίδου αναλαµβάνοντας καθήκοντα ∆ιευθύντριας Τεχνικών Υπηρεσιών. Η κυρία Κουµουσίδου διαθέτει πολυετή εµπειρία στον τοµέα της Πληροφορικής, των ∆ικτύων και των Τηλεπικοινωνιών έχοντας αναλάβει µε επιτυχία θέσεις σε κλάδους όπως Solution Engineering and Services Management τόσο τοπικού όσο και πολυεθνικού χαρακτήρα. Ο Άρης Παπαθάνος, CEO της CPI, αναφέρει σχετικά: «Είµαι πολύ χαρούµενος που ξεκινάµε συνεργασία µε τη Μόσχα. ∆ιαθέτει πολύτιµη εµπειρία και δεξιότητες που θα µας βοηθήσουν να αναπτυχθούµε περαιτέρω στον τοµέα των Υπηρεσιών που αποτελεί εδώ και χρόνια σηµαντικότατο κοµµάτι της στρατηγικής µας. Συνεχίζουµε πιστά το πλάνο στελέχωσης του Management Team της CPI ώστε να πετύχουµε τους στόχους ανάπτυξης που έχουµε θέσει».

για τους ασφαλισµένους της. Μέσω της συνεργασίας µε την IBM και τη χρήση του λογισµικού ΙΒΜ Operational Decision Manager, η εταιρία µπόρεσε να επιτύχει την αυτοµατοποίηση της διαδικασίας λήψης επιχειρηµατικών αποφάσεων και την εκτίµηση κινδύνου που διέπουν την ασφάλιση στον κλάδο Ζωής και Υγείας. Συγκεκριµένα, µε τη βοήθεια του λογισµικού IBM Operational Decision Manager, µέρος του IBM Cloud Pak for Business Automation, το σύστηµα αποφασίζει σε πραγµατικό χρόνο ποιες ερωτήσεις πρέπει να παραθέσει στους υποψήφιους πελάτες και τις ανανεώνει δυναµικά ανάλογα µε τις απαντήσεις που δίνονται. Στη συνέχεια, αναλύονται όλες οι πληροφορίες που έχουν συγκεντρωθεί βάσει των κανόνων εκτίµησης κινδύνου και σε πραγµατικό χρόνο παράγεται η απόφαση, κλείνοντας µε αυτό

Venture Capital funds, σηκώνοντας $400 εκατ. το διάστηµα Ιανουαρίου-Ιουνίου 2022, αναφέρει ο ΣΕΠΕ. Σύµφωνα µε report του dealroom.co για το ευρωπαϊκό οικοσύστηµα καινοτοµίας, οι χρηµατοδοτήσεις των διεθνών VCs προς ελληνικές startups ήταν κατά 2,3 φορές υψηλότερες το 1ο εξάµηνο του 2022 σε σχέση µε έναν χρόνο νωρίτερα, όταν είχαν «σηκώσει» $200 εκατ. «Μερικά από τα µικρότερα οικοσυστήµατα της Ευρώπης ήταν από τα ταχύτερα αναπτυσσόµενα το 1ο εξάµηνο του 2022», σχολιάζουν οι συντάκτες της σχετικής ανάλυσης (The State of European Startups & VCs). Όπως επισηµαίνουν, η ελληνική επίδοση είναι η τρίτη καλύτερη µεταξύ των µικρότερων οικοσυστηµάτων για startups στην Ευρώπη το 1ο εξάµηνο του τρέχοντος έτους. ΕSET:

είναι αυτές που θα σηµειώσουν την υψηλότερη ανάπτυξη το 2023, επιτυγχάνοντας ρυθµό 5,2% σε ετήσια βάση, για να διαµορφωθούν στα $218,7 δισ. Οι δαπάνες για τεχνολογία στο Ηνωµένο Βασίλειο θα καταγράψουν τον υψηλότερο ρυθµό ανάπτυξης και κατά το τρέχον έτος, µε το σχετικό ποσοστό να φτάνει το 8% (σε βρετανικές λίρες), ενώ, αν οι δαπάνες εκφραστούν σε δολάρια, το ποσοστό αυτό θα είναι αρνητικό κατά 2,5%. «Σε ταραγµένους καιρούς, οι CIO διστάζουν να υπογράψουν νέα συµβόλαια, να δεσµευτούν για µακροπρόθεσµες πρωτοβουλίες ή να αναλάβουν νέους τεχνολογικούς συνεργάτες. Οι επιχειρηµατικοί προϋπολογισµοί τεχνολογίας δεν αποτελούν κεντρικό ζητούµενο για το 2022. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις στην EMEA αναµένεται να αυξήσουν τους προϋπολογισµούς για το ΙΤ το 2023», αναφέρει η Gartner σε σχετική ανάλυσή της, σύνφωνα µε τον ΣΕΠΕ. Με εξαίρεση τις δαπάνες για data centers, που αναµένεται να αυξηθούν φέτος κατά 1,8%, τις δαπάνες για επιχειρηµατικό λογισµικό και για υπηρεσίες ΙΤ, που θα κινηθούν οριακά στα επίπεδα του 2021, οι υπόλοιποι τοµείς της αγοράς τεχνολογίας στην ΕΜΕΑ εκτιµάται ότι θα κινηθούν πτωτικά.

Μανούσος, CEO και ιδιοκτήτης της Ergoman, εξηγεί µε ποιους τρόπους η εταιρεία µπορεί να συµβάλει στον επιτυχηµένο ψηφιακό µετασχηµατισµό των πελατών της, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση και την εµπιστοσύνη τους.

netweek: Η ERGOMAN µετράει πια περισσότερα από 20 χρόνια στην ελληνική αγορά. Μιλήστε µας λίγο για την ιστορία και την πορεία της εταιρείας όλα αυτά τα χρόνια. ∆ηµήτριος Μανούσος: Το ταξίδι της Ergoman ξεκίνησε το 2001, όταν µετά από αρκετά χρόνια σπουδών και εργασιακής εµπειρίας σε θέσεις ευθύνης στον Τοµέα Τηλεπικοινωνιών στη Γερµανία, αποφάσισα να επιστρέψω στην Ελλάδα. Εναρµονιζόµενοι µε την τάση της εποχής, δραστηριοποιηθήκαµε αρχικά στον Τοµέα των Τηλεπικοινωνιών προσφέροντας λύσεις Hardware. Παράλληλα, στραφήκαµε πολύ σύντοµα σε ολοκληρωµένες λύσεις

Videoconference και Meeting Room Solutions, τις οποίες προσφέρουµε ακόµη σε δεκάδες πελάτες µας. Μεγάλη πρόκληση για εµάς ήταν ο χώρος του Software και η επιλογή της Ergoman να εισέλθει σε αυτόν οδήγησε αναµφισβήτητα στην αναβάθµιση της ταυτότητάς µας. Κάπου στις αρχές της δεκαετίας του 2010 και ενώ είχε ξεκινήσει η κρίση, η Ergoman θεώρησε τον καταλληλότερο χρόνο να επενδύσει σε νέες τεχνολογίες. Με την αρκετά έµπειρη οµάδα Analytics που δηµιουργήσαµε, καταφέραµε να γίνουµε ΙΒΜ Support Provider Partner στο Cognos & Planning Analytics. Σύντοµα η οµάδα µεγάλωσε και επεκτείναµε τις εµπειρίες µας και σε άλλες τεχνολογίες Analytics. Σήµερα πέρα από IBM Data & AI Gold Partner είµαστε και Microsoft Data & AI Gold partner. Με τα σηµαντικά έργα που έχουµε κάνει στα Analytics µε leading τεχνολογίες, όπως Microsoft, IBM & Τableau, καλύπτουµε πολύ µεγάλο µέρος του κύκλου ζωής των δεδοµένων, από το Budgeting και Planning στα descriptive και diagnostic analytics και από εκεί στα predictive analytics. Στοχεύοντας στην παροχή ολοκληρωµένων λύσεων στους πελάτες µας, τα τελευταία χρόνια έχουµε αναπτύξει και µία οµάδα µε πολύ καλές γνώσεις σε Python (Pandas, Scikit-Learn, Dask κλπ.). Έτσι καλύπτουµε πλήρως τον τοµέα των Advanced Analytics. Επιπρόσθετα έχουµε αναπτύξει και µία οµάδα Software Development, δηµιουργώντας λύσεις από µηδενική βάση

στηριζόµενοι σε σύγχρονες τεχνολογίες όπως Django Framework, Flask Framework, Bootstrap, Javascript, SQLite / PostgreSQL, Python & Linux. Mέσα από συνεργασίες µε Οίκους του εξωτερικού προσφέρουµε λύσεις στον ψηφιακό µετασχηµατισµό, όπως Contract Lifecycle Management, Digital Signatures, Archiving, Business Workflows, Document Management, Space Planning & Desk Reservation Applications. Τέλος, µέσω της πλατφόρµας Monday.com, της οποίας είµαστε Gold partner για Ελλάδα και Κύπρο, προφέρουµε ένα ολοκληρωµένο και ενοποιηµένο περιβάλλον εργασίας (Work OS) για όλα τα τµήµατα µιας επιχείρησης ούτως ώστε να δηµιουργούν και διαµορφώνουν τις δικές τους εφαρµογές ροής εργασίας µέσα σε λίγα λεπτά χωρίς τη χρήση κώδικα. Αυτό βοηθά τους πελάτες µας να καταργήσουν τις τοπικές «νησίδες» πληροφορίας και εφαρµογών (Silos) και να αυξήσουν τη διαφάνεια και δια-λειτουργικότητα για τη διαχείριση όλων των έργων-εργασιών, χωρίς να απαιτείται να καταφεύγουν σε email, υπολογιστικά φύλλα και ατελείωτες συναντήσεις για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους. Από την έναρξη της επαγγελµατικής µας δραστηριότητάς έχουµε καταφέρει, και είµαστε ιδιαίτερα ικανοποιηµένοι για αυτό, να θεωρούµαστε ως ένας από τους πιο αξιόπιστους & ικανούς παρόχους λύσεων ΤΠΕ, έχοντας υλοποιήσει µεγάλο αριθµό σύνθετων έργων τηλεπικοινωνιών & πληροφορικής, σε ποικίλους επιχειρηµατικούς τοµείς της αγοράς. Η µέχρι τώρα επιτυχία µας αποδίδεται σε µεγάλο βαθµό στη φιλοσοφία µας και στην εταιρική µας κουλτούρα. ∆ηµιουργούµε και διατηρούµε µακροχρόνιες σχέσεις µε τους πελάτες µας µε win-win συνεργασίες. Έτσι µεγιστοποιούµε την απόδοση της επένδυσης των πελατών µας. Παρέχουµε πραγµατική επιχειρηµατική αξία, µε διαφάνεια και ορατά αποτελέσµατα. Ακούµε προσεκτικά. Αναλύουµε µε ακρίβεια. Παραδίδουµε πάντα on time. Αγαπάµε αυτό που κάνουµε και διαθέτουµε Ισχυρό Εταιρικό Κώδικα ∆εοντολογίας. Γνωρίζουµε πώς να ΣΥΝ ΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ!

Ποια η θέση της Ergoman στην ελληνική αγορά σήµερα; Είµαστε πολύ ευχαριστηµένοι µε την πορεία της εταιρείας έως σήµερα. Έχουµε εξαιρετικούς και σηµαντικούς πελάτες, µε τους οποίους διατηρούµε µακροχρόνιες συνεργασίες. Αντιπροσωπεύουµε παγκόσµιους Οίκους στην ελληνική αγορά, όπως Microsoft, IBM, Cisco καθώς επί-

σης και κάποιους λιγότερο γνωστούς, αλλά ηγέτες στον χώρο τους, όπως την Monday.com, Easy Software, Eptura. Έχουµε µία συµπαγή οµάδα µε εξαιρετικές γνώσεις και άριστο εργασιακό κλίµα, η οποία αναπτύσσεται µεθοδικά. Η Εταιρεία είναι σταθερά κερδοφόρα, τα τελευταία δε έτη παρουσιάζει σηµαντικά κέρδη και έχει µηδενικό δανεισµό.

Η Ergoman έχει παρουσία και εκτός της ελληνικής αγοράς. Μιλήστε µας σχετικά… Η εξωστρέφεια είναι αναπόσπαστο κοµµάτι της κουλτούρας µας. Εδώ και 20 περίπου χρόνια έχουµε ιδρύσει την Ergoman Cyprus, η οποία επίσης παρουσιάζει σηµαντικά οικονοµικά αποτελέσµατα, αλλά το σηµαντικότερο για µας είναι η ίδρυση της Ergoman (Germany) Communication GmbH. Είµαστε υπερήφανοι ως µία από τις λίγες ελληνικές εταιρείες Πληροφορικής, που τόλµησε να επενδύσει σε µία αγορά µε πολύ υψηλές απαιτήσεις. Βέβαια, βοήθησε και το γεγονός ότι προσωπικά γνωρίζω άριστα την γερµανική αγορά της Πληροφορικής, καθώς πέρα των σπουδών και της εργασιακής εµπειρίας, διατηρώ στενούς δεσµούς µε τη χώρα. Θα ήταν παράλειψή µου να µην αναφέρω τους εξαιρετικούς Γερµανούς συνεργάτες µας, κ.κ. Michael Shabanzadeh και Frank Pfeiffer, οι οποίοι συνδράµουν στην προσπάθεια αυτή. Τα τελευταία χρόνια η Ergoman Germany αναπτύσσει συνεχώς τον κύκλο εργασιών της, εκτελώντας σηµαντικά έργα. Εδώ θα πρέπει να τονίσω, ότι η Ergoman Ελλάδος παρέχει σηµαντικές υπηρεσίες µε έλληνες Analytics Consultants και οι γερµανοί πελάτες µας είναι ενθουσιασµένοι µε την ποιότητα των παρεχόµενων υπηρεσιών από τους έλληνες συναδέλφους µας. Αυτή τη δραστηριότητα την θεωρούµε σηµαντική και θέλουµε να την επεκτείνουµε, όσο περισσότερο µπορούµε. Εξετάζουµε ακόµη και το ενδεχόµενο, να αναπτύξουµε συµπληρωµατικά συνεργασίες µε ελληνικές εταιρείες, οι οποίες επιθυµούν να δραστηριοποιηθούν στην γερµανική αγορά.

Ποιοι είναι οι βασικοί τοµείς δραστηριοποίησης της εταιρείας και ποιος ο ρόλος της στο ταξίδι του ψηφιακού µετασχηµατισµού των επιχειρήσεων; ∆ιαθέτουµε τέσσερις πυλώνες εξειδικευµένων Ψηφιακών Λύσεων και υπηρεσιών για κάθε επιχείρηση.

1. Data Management & Business Analytics

2. Digital Process & Document Management

3. Digital Workplace - Team Collaboration και

4. Custom Applications Σε ένα σύνθετο και ταχέως µεταβαλλόµενο τεχνολογικό τοπίο, συνδυάζουµε πολλαπλά συστήµατα ΤΠΕ από κορυφαίους διεθνείς παρόχους τεχνολογίας µε τους οποίους διαθέτουµε µακροχρόνιες και στρατηγικές συνεργασίες, σε διαφορετικές λειτουργίες και επιχειρηµατικές διαδικασίες µέσα σε έναν οργανισµό, προκειµένου να παρέχουµε µια ολοκληρωµένη λύση που θα «ξεκλειδώσει» τις δυνατότητες κάθε επιχείρησης. Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός αλλάζει ριζικά τον τρόπο µε τον οποίο οι εταιρείες δηµιουργούν έσοδα και υπερασπίζονται την αξία, προσφέροντας ένα απαραίτητο ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Η συµβολή της Ergoman σε αυτό τον τοµέα είναι καθοριστική. Προσφέρουµε και κυρίως εφαρµόζουµε τις κατάλληλες απαντήσεις σε πολλά από τα ερωτήµατα που αντιµετωπίζουν οι πελάτες µας, όπως: Η διαφοροποίηση

που χρησιµοποιεί και τεχνικές τεχνητής νοηµοσύνης και

µηχανικής µάθησης για να αποτυπώσει και να ανακαλύψει επιχειρηµατικές πληροφορίες από τα εταιρικά δεδοµένα, να βρει νέα µοτίβα και να ανακαλύψει σχέσεις σε αυτά τα δεδοµένα. Στην πράξη, πρόκειται για µια διαδικασία αυτοµατοποίησης µεγάλου µέρους της εργασίας, που θα εκτελούσε κανονικά ένας αναλυτής δεδοµένων. Εµείς στην Ergoman πιστεύουµε ότι αυτή η διαδικασία αυτοµατοποίησης πρέπει να είναι σε µεγάλο βαθµό διαφορετική σε κάθε εταιρικό µας πελάτη. Αυτό που λέµε one «size fits all», δεν ισχύει. Έτσι, η συνεργασία µας ξεκινά µε τη βαθιά µελέτη των ιδιαιτεροτήτων της κάθε εταιρείας, των στόχων που θέλει να επιτύχει και του συνδυασµού τους µε τις κατάλληλες λύσεις, ώστε να αξιοποιήσουµε πλήρως τις δυνατότητες της ανάλυσης δεδοµένων και της Τεχνητής Νοηµοσύνης. Το τελευταίο διάστηµα βλέπουµε αυξανόµενη ζήτηση για τη µετάβαση της τεχνητής νοηµοσύνης και της ανάλυσης µεγάλου όγκου δεδοµένων, από τον πειραµατισµό στην παραγωγή. ∆ίνουµε µεγάλη σηµασία στην ολοκληρωµένη προσέγγιση του θέµατος γιατί, µια κατακερµατισµένη ροή εργασίας µπορεί να οδηγήσει σε ζητήµατα όπως χαµηλή παραγωγικότητα προγραµµατιστών, σύνθετη διαχείριση υποδοµής, κακή διαχείριση δεδοµένων, αναποτελεσµατική εφαρµογή και πολλά άλλα. Η Ergoman χρησιµοποιεί τις τεχνολογίες µεγάλων διεθνών οίκων, αναπτύσσοντας ταυτόχρονα το κατάλληλο λογισµικό, ώστε να ενοποιεί την ανάλυση δεδοµένων και την τεχνητή νοηµοσύνη, εξυπηρετώντας µε το βέλτιστο τρόπο τις ανάγκες των πελατών της. Στόχος µας είναι να είµαστε ο βέλτιστος partner στον δρόµο για την µετατροπή του οργανισµού τους σε ένα data-driven decision making οργανισµό. Με τον ψηφιακό µετασχηµατισµό να προχωράει µε γρήγορους ρυθµούς τόσο στο επιχειρείν όσο και στο κράτος, πώς διαµορφώνονται πλέον οι ανάγκες των εταιρειών σε ότι αφορά το enterprise management; Πώς µπορεί να βοηθήσει η Ergoman; Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι ο µετασχηµατισµός διαδικασιών δηµιουργίας αξίας περιλαµβάνοντας το τηλεπικοινωνιακό πλέγµα µεταξύ των επιχειρήσεων και του οικοσυστήµατος συνολικά. Η Ergoman είναι εδώ για να δώσει τη βέλτιστη, εξατοµικευµένη λύση για κάθε Οργανισµό. Συνεργαζόµαστε µε τους πελάτες µας µε σκοπό να εφαρµόσουν το ψηφιακό τους

όραµα, να µεγιστοποιήσουν την παραγωγικότητά τους, να µειώσουν τα κόστη τους και να επιτύχουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτηµα. Με την ολιστική µας προσέγγιση και τις εξειδικευµένες υπηρεσίες υψηλής προστιθέµενης αξίας που διαθέτουµε, προσφέρουµε στους πελάτες µας την κατάλληλη λύση και εξαιρετικά οφέλη. Συνδράµουµε τους πελάτες µας, ώστε να επιτύχουν κρίσιµα για την επιχείρησή τους KPIs. Ταυτόχρονα, καλούµαστε να αντιµετωπίσουµε και τις προκλήσεις που απορρέουν και οι οποίες µετέχουν σε αυτή τη διαδικασία, όπως την ενσωµάτωση των νέων λύσεων µε την υπάρχουσα τεχνολογία, την ψηφιακή ασφάλεια των δεδοµένων, το κόστος των νέων ψηφιακών λύσεων, την εκπαίδευση των στελεχών σε ψηφιακές δεξιότητες. Με την αποµακρυσµένη εργασία αλλά και τα υβριδικά µοντέλα εργασίας να αποτελούν πλέον τη νέα κανονικότητα µετά και την πανδηµία, η έννοια του digital workpace αποκτά πλέον άλλη διάσταση. Τι περιλαµβάνει ο όρος τελικά, ποια είναι τα ζητούµενα και πώς αυτά µπορούν να καλυφθούν; Ο σύγχρονος τρόπος ζωής είναι αδιαµφισβήτητα συνδεδεµένος µε τους ταχύτατους ρυθµούς σε κάθε τοµέα της καθηµερινότητας και της εργασίας. Ο τρόπος εργασίας αλλάζει, γίνεται πιο ευέλικτος µε το remote working, το global sourcing και το work from anywhere να είναι οι τάσεις που επικρατούν. Ο όρος ψηφιακός νοµαδισµός επινοήθηκε το 1997 σε ένα βιβλίο µε τίτλο “The Digital Nomad”, και προέβλεπε την εφεύρεση µιας µοναδικής, πανίσχυρης συσκευής επικοινωνίας που θα επέτρεπε στους εργαζόµενους να έχουν τη δυνατότητα να εργάζονται από οπουδήποτε καθώς και την ανάπτυξη µιας οικονοµίας µέσω διαδικτυακών πλατφορµών (gig economy). Άλλη µια εξαιρετικά σηµαντική πρόκληση που καλούµαστε να διαχειριστούµε. Ειδικά την περίοδο της πανδηµίας οι εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιακών και business software λύσεων, ήταν επιβεβληµένο να στηρίξουν το πρωτόγνωρο αυτό εγχείρηµα και σαφώς να προβούν πρώτοι από όλους στο ψηφιακό τους άλµα. Έτσι τάχιστα προετοιµαστήκαµε. Ενισχύσαµε τις ψηφιακές υποδοµές µας αλλά και το στελεχιακό µας δυναµικό και συµβάλαµε στο πολύτιµο αυτό έργο, βοηθώντας και τους πελάτες µας να ανταποκριθούν στις νέες αυτές απαιτήσεις του ψηφιακού

από την Εταιρεία µας σε 7 χώρες

καν οι ετήσιες, εξαµηνιαίες, τριµηνιαίες και επενδυτικές οικονοµικές εκθέσεις. Τέλος, στο πεδίο του ψηφιακού µετασχηµατισµού, του Paperless office και του υβριδικού περιβάλλοντος εργασίας έχουµε υλοποιήσει τον τελευταίο χρόνο δεκάδες έργα , βοηθώντας σηµαντικούς πελάτες σε τράπεζες, λιανεµπόριο και βιοµηχανίες να αυτοµατοποιήσουν και να ενοποιήσουν εταιρικές διαδικασίες, όπως τη διαχείριση του κύκλου ζωής των συµβάσεων τους, τη διαχείριση των τηλεπικοινωνιακών γραµµών και εξόδων τους, την παρακολούθηση των έργων και των εργασιών τους, την ανάπτυξη ευέλικτων CRM εφαρµογών καθώς και εφαρµογές Space Planning και Desk Reservation για παραγωγικότερη αξιοποίηση των γραφείων και των αιθουσών τηλεδιασκέψεων. Ποιοι είναι το όραµα και τα σχέδια της εταιρείας για το µέλλον; Μετά από µία µακρόχρονη επιτυχηµένη και αυτόνοµη πορεία σε ένα κλάδο, που τώρα γνωρίζει περισσότερο από ποτέ µεγάλη ανάπτυξη στο πλαίσιο του επιχειρηµατικού και κρατικού ψηφιακού µετασχηµατισµού, η στρατηγική µας επιλογή είναι να παραµείνουµε ενεργοί, εξωστρεφείς, πελατοκεντρικοί, καινοτόµοι και φυσικά αναπτυσσόµενα κερδοφόροι. Στρατηγικός στόχος είναι να συµβάλουµε ουσιαστικά στον ψηφιακό µετασχηµατισµό των πελατών µας, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δηµόσιο τοµέα, να αναπτυχθούµε ακόµη περισσότερο στους τοµείς που εξειδικευόµαστε αλλά ταυτόχρονα να προσαρµοζόµαστε άµεσα στις νέες τεχνολογικές τάσεις και απαιτήσεις της εποχής µας. Να προσλάβουµε, να ενδυναµώσουµε και να διατηρήσουµε τους πιο ταλαντούχους υπαλλήλους που δεσµεύονται να εξυπηρετούν τους πελάτες µας µε κοινό στόχο την ισχυροποίηση της εταιρείας µας. Πρωταρχικός µας στόχος ήταν και θα είναι πάντα η ικανοποίηση και εµπιστοσύνη των πελατών µας, την οποία φροντίζουµε να κερδίζουµε καθηµερινά µέσα από την ποιότητα των υπηρεσιών µας

και τις εποικοδοµητικές συνεργασίες µας. NW

Υγεία κατέχει δικαιωµατικά σοβαρό µερίδιο στην Λευκή Βίβλο που κωδικοποιεί την Ψηφιακή Στρατηγική της χώρας, αλλά και στις ανακοινώσεις που γίνονται τελευταία για έργα που ήδη «τρέχουν» ή δροµολογούνται. Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός και σ’ αυτόν τον τοµέα προχωρεί µε γοργά βήµατα και -από υπουργικά χείλη- µάθαµε πρόσφατα ότι το σχετικό έργο, που αφορά κάθε πτυχή της δηµόσιας υγείας, δηµοπρατείται ως τα Χριστούγεννα. Στόχος η ολοκλήρωση της πλήρους ψηφιοποίησης των νοσοκοµείων και της πρωτοβάθµιας περίθαλψης, µε τον φάκελο ασθενούς να είναι σύντοµα διαθέσιµος στο κινητό του χρήστη και στο MyHealth, του gov.gr. Προχωράµε, λοιπόν! Αλλά, πώς; σε ποιο τοπίο και µε ποιες προτεραιότητες; πού πονάµε; Τρείς από τους πλέον ειδήµονες σ’ αυτόν τον χώρο, η πρόεδρος ∆Σ και διευθύνουσα σύµβουλος της Ηλεκτρονικής ∆ιακυβέρνησης Κοινωνικής Ασφάλισης, Νίκη Τσούµα, ο ∆ιευθυντής Πληροφορικής & Νέων Τεχνολογιών του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, Τάσος Τάγαρης, και ο Αντιπρόεδρος της HL7 Hellas και Strategic business development director του IHE Catalyst AISBL, ∆ρ. Αλέξανδρος Μπέρλερ, µιλούν στο netweek. Στις απαντήσεις τους καταγράφουν τις σηµαντικότερες ανάγκες και προκλήσεις για τον κλάδο, αναδεικνύουν τις προτεραιότητες και τα προβλήµατα και καταθέτουν τις δικές τους προτάσεις για την επόµενη ηµέρα. netweek: Πώς διαµορφώνονται σήµερα οι ανάγκες του κλάδου της υγείας, σε ό,τι αφορά στις ψηφιακές τεχνολογίες; Νίκη Τσούµα: Αρχικά πρέπει να επισηµάνουµε πως η ψηφιακή τεχνολογία επηρεάζει τον κλάδο της Υγείας πολύπλευρα, από την Α’βάθµια φροντίδα υγείας και τις απλές διαγνωστικές εξετάσεις ρουτίνας ως την αποκατάσταση από πολύωρες και σύνθετες χειρουργικές επεµβάσεις και, ταυτόχρονα, σε κάθε επίπεδο στη διοίκηση και διαµόρφωση των πολιτικών και υπηρεσιών Υγείας. Μπορούµε να πούµε, όµως, πως -σ’ ό,τι αφορά στο πεδίο αρµοδιοτήτων της Η∆ΙΚΑ- δύο λέξεις διαµορφώνουν τις ανάγκες στις ψηφιακές τεχνολογίες, η κωδικοποίηση και η διαλειτουργικότητα. Αναφορικά µε την κωδικοποίηση, στον τοµέα της Υγείας έχει ενσωµατωθεί η εφαρµογή διεθνών προτύπων που έχουν αναπτυχθεί και υποστηρίζονται από τον Παγκόσµιο Οργανισµό Υγείας. Το πρώτο είναι το ICD10 (International Classification of Diseases, ICD), που παρέχει κρίσιµες γνώσεις σχετικά

τηγοριοποιεί τις δραστικές ουσίες µε βάση το όργανο ή το σύστηµα στο οποίο ενεργούν, καταγράφοντας επίσης θεραπευτικές, φαρµακολογικές και χηµικές ιδιότητες. Όσον αφορά στον δεύτερο πυλώνα, αυτόν της διαλειτουργικότητας, η Η∆ΙΚΑ την υποστηρίζει µε τη χρήση των ανοικτών προτύπων στα πληροφοριακά συστήµατα που λειτουργεί και διαχειρίζεται. Καθηµερινά πραγµατοποιούνται χιλιάδες αλληλεπιδράσεις συστηµάτων, όπως η ηλεκτρονική συνταγογράφηση ή τα µητρώα ασθενών µε συστήµατα του ασφαλιστικού τοµέα, µε τον Εθνικό Οργανισµό Φαρµάκων, µε µονάδες του υπουργείου Υγείας, µε φαρµακοποιούς και, βέβαια, ιατρούς. Ευλόγως, λοιπόν, δίνουµε ιδιαίτερη έµφαση στην προσπάθεια να διασφαλίσουµε ότι οι υποδοµές µας επικοινωνούν, «µιλούν» µεταξύ τους, απρόσκοπτα και µε ασφαλή τρόπο, πολύ περισσότερο καθώς διαχειρίζονται ιδιαίτερα ευαίσθητα δεδοµένα.

αποτελούν τη βάση υποστήριξης συστηµάτων πληρωµών και χρησιµοποιούνται για τον προγραµµατισµό υπηρεσιών, τη διαχείριση της ποιότητας και της ασφάλειας, αλλά και την έρευνα για τις υπηρεσίες Υγείας. Είναι εύκολο, λοιπόν, να αντιληφθεί κανείς τη χρησιµότητα εφαρµογής του προτύπου ICD. Το δεύτερο πρότυπο είναι γνωστό ως Anatomical Therapeutic Chemical Classification System (ATC) και κα-

Τάσος Τάγαρης: Οι ψηφιακές τεχνολογίες αποτελούν έναν από τους βασικούς πυλώνες για την παροχή υπηρεσιών υγείας, όπως άλλωστε συµβαίνει και στους περισσότερους, αν όχι όλους τους τοµείς παροχής υπηρεσιών. Αυτός είναι και ο λόγος που ο τοµέας της Υγείας έχει ενταχθεί από την πρώτη στιγµή (2016) στις «κρίσιµες υποδοµές» σύµφωνα µε την οδηγία NIS (που, πρόσφατα, ενηµερώθηκε σε NIS2 και εντάχθηκαν σ’ αυτήν αρκετοί επιπλέον τοµείς). Οι ανάγκες για ψηφιακές τεχνολογίες στην Υγεία απλώνονται σε ευρύτατο φάσµα της λειτουργίας των αρµόδιων οργανισµών, ξεκινώντας από την εφοδιαστική αλυσίδα (προµήθειες υγειονοµικού υλικού, φαρµάκων, ιατροτεχνολογικών προϊόντων κ.λπ.), τη διαχείριση των πόρων τους και, βέβαια, τα πληροφοριακά συστήµατα για τη διαχείριση και οργάνωση των ιατρικών δεδοµένων των ασθενών, την επικοινωνία και διαλειτουργικότητα µε ιατρικά µηχανήµατα και συσκευές, αλλά και µε τους φορείς του δηµόσιου και ιδιωτικού τοµέα που ανταλλάσσουν δεδοµένα. Στα παραπάνω έρχεται πλέον να προστεθεί η ανάγκη εφαρµογής λύσεων οι οποίες ενσωµατώνουν τεχνολογίες Machine Learning και Artificial Intelligence, κυρίως για υποστήριξη της διάγνωσης (και τη λήψη αποφάσεων), αλλά και τεχνολογίες IoT για τη διευκόλυνση της ιχνηλάτησης συσκευών και δεδοµένων, που «ζουν» µέσα στο χώρο ενός οργανισµού παροχής υπηρεσιών υγείας. Αλέξανδρος Μπέρλερ: Τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει σηµαντικά βήµατα στην Ελλάδα για την εισαγωγή των Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών στην υγειονοµική περίθαλψη, έχοντας ως βέλτιστο παράδειγµα την ηλεκτρονική συνταγογράφηση. Από τη φύση τους, τα ιατρικά δεδοµένα είναι κατανεµηµένα, παράγονται και τηρούνται δια νόµου στα σηµεία παροχής υπηρεσιών υγείας: νοσοκοµεία, ιδιωτικά και δηµόσια ιατρεία Α’βάθµιας φροντίδας, διαγνωστικά κέντρα, εξειδικευµένα κέντρα, εντός ή εκτός της χώρας (διασυνοριακή υγεία, ιατρικός τουρισµός, κλπ.) Κατά συνέπεια, η πίστη ότι όλα τα δεδοµένα ενός πολίτη µπορούν να συγκεντρωθούν σε ένα και µόνο σηµείο και µια κεντρική πληροφοριακή υποδοµή, αποτελεί επικίνδυνη ουτοπία. Η διαλειτουργικότητα επιτρέπει στα πληροφοριακά συστήµατα να ανταλλάσσουν κλινικά χρήσιµες ιατρικές πληροφορίες µεταξύ των επαγγελµατιών υγείας, µε

σκοπό τη θεραπεία των ασθενών. Τα τελευταία τρία χρόνια, η Ελλάδα βρίσκεται στη πρωτοπορία του ψηφιακού µετασχηµατισµού στην Ευρώπη, ωστόσο οι ανάγκες του κλάδου της υγείας πρέπει να ταυτίζονται µε αυτές της Ευρωπαϊκής ‘Ένωσης, µε σκοπό τόσο την ευθυγράµµιση στις πολιτικές υγείας (όπως είδαµε µε τα εµβόλια και τα πιστοποιητικά covid) όσο και τη δηµιουργία ευρωπαϊκής

αγοράς, στην οποία όλοι οι Ευρωπαίοι πολίτες µπορούν να κινούνται ελεύθερα για την παροχή υπηρεσιών υγείας. Για παράδειγµα, η Ε.Ε. έχει προτείνει ολοκληρωµένες δράσεις για τις σπάνιες παθήσεις και τον καρκίνο. Η πανδηµία απέδειξε περίτρανα ότι η χρήση των ΤΠΕ µπορεί να λύσει πολλά προβλήµατα κι επίσης ανέδειξε τη δύναµη της συνεργασίας των κρατών-µελών της ΕΕ µε σκοπό τη συλλογή δεδοµένων υγείας, βάσει συµφωνηµένων διεθνών προτύπων (ΙΗΕ, HL7 FHIR; IPS; κλπ.)

Πού εστιάζουν οι επενδύσεις του δηµόσιου και ιδιωτικού τοµέα; Ν. Τσ.: Οι βασικές προτεραιότητες και στους δυο τοµείς εστιάζουν στην αναµόρφωση και τον εκσυγχρονισµό των Συστηµάτων των Νοσοκοµείων, έργο µε αρχικό προϋπολογισµό 139,5 Μ€, στην ολοκλήρωση του Ατοµικού Φακέλου Υγείας Ασθενούς (ΑΗΦΥ) µε αρχικό προϋπολογισµό 45,1 Μ€, στον Ψηφιακό Μετασχηµατισµό της ∆ιαχείρισης της περίθαλψης ογκολογικών ασθενών, µε αρχικό προϋπολογισµό 29,4 Μ€, όλα έργα ήδη ενταγµένα στο RRF, στην κωδικοποίηση και τη διαλειτουργικότητα. Πρόσφατα εντάχθηκε στο Εθνικό Σχέδιο Ανάκαµψης & Ανθεκτικότητας, το γνωστό «Ελλάδα 2.0», το έργο για τον σχεδιασµό, την ενοποίηση και την υποστήριξη λειτουργίας των Μητρώων της Η∆ΙΚΑ στον τοµέα της υγείας και της κοινωνικής ασφάλισης, µε αρχικό προϋπολογισµό ύψους 12,2 Μ€. Ιδιαίτερα σηµαντική είναι, επίσης, η αξιοποίηση του µεγάλου όγκου δεδοµένων ο οποίος βρίσκεται σήµερα αποθηκευµένος στα συστήµατά µας. Πρόκειται για 600 εκατ. συνταγές, 180 εκατ. παραπεµπτικά για 12 εκατ. ασθενείς, από 50.000 γιατρούς και 11.000 φαρµακεία. Αυτά τα δεδοµένα έχουν ήδη χρησιµοποιηθεί στο παρελθόν, µε σκοπό την αξιοποίηση δεδοµένων για τη φαρµακευτική δαπάνη ή τον εντοπισµό ευπαθών οµάδων που έλαβαν προτεραιότητα εµβολιασµού κατά της COVID-19. Εκτιµούµε πως υπάρχουν πάρα πολλά περιθώρια περαιτέρω αξιοποίησης αυτών των δεδοµένων, µε τη χρήση σύγχρονων τεχνικών.

Τ. Ταγ.: Θα έλεγα ότι υπάρχουν τρεις βασικοί άξονες οι οποίοι οδηγούν τις προτεραιότητες του Οµίλου του Ιατρικού Αθηνών σε σχέση µε την (ηλεκτρονική) Υγεία και οι ίδιοι λίγο πολύ ισχύουν για κάθε ιδιωτικό και δηµόσιο φορέα. Ο πρώτος άξονας, στον οποίο έχουµε δώσει ιδιαίτερη έµφαση, µε σηµαντικές επενδύσεις εξειδικευµένου ιατρικού εξοπλισµού και έξυπνων συστηµάτων υψηλής τεχνολογίας, είναι αυτός της ∆ιάγνωσης & Θεραπείας των ασθενών. Τα παραδείγµατα πολλά, αναφέρω ενδεικτικά τα Ροµποτικά Συστήµατα Da Vinci, το πιστοποιηµένο Ροµποτικό Υβριδικό Χειρουργείο «ΠΡΟΜΗΘΕΑΣ» (σηµείο αναφοράς πανευρωπαϊκά, για πολύπλοκες αορτικές και άλλες χειρουργικές παθήσεις), πρωτοποριακά συστήµατα ΑΙ, όπως το σύστηµα CAD EYE της Fujifilm, σε συνάρτηση µε επενδύσεις που γίνονται σε υπερσύγχρονους Μαγνητικούς και Αξονικούς Τοµογράφους, στο πλαίσιο της διαρκούς ενίσχυσης των διαγνωστικών δυνατοτήτων των κλινικών του Οµίλου. Ο δεύτερος άξονας αφορά στην ενσωµάτωση κάθετων λύσεων από διαφορετικούς τοµείς, οι οποίες όµως µπορούν να εφαρµοστούν και να εξυπηρετήσουν αντίστοιχες ανάγκες και στον χώρο της Υγείας. Χαρακτηριστικό παράδειγµα, αυτό των logistics και της εφοδιαστικής αλυσίδας, όπου η χρήση τεχνολογιών RFID µπορεί να αυτοµατοποιήσει και να επιταχύνει όλες τις διαδικασίες προµήθειας, παραλαβής, παρακολούθησης και ανάλωσης υγειονοµικών υλικών, φαρµάκων, ειδικών υλικών κοκ. Αντίστοιχα, η υιοθέτηση λύσεων αυτόµατης αναγνώρισης και αρχειοθέτησης εντύπων, βρίσκει µεγάλη εφαρµογή στην ψηφιοποίηση του αναλογικού κόσµου που υπάρχει σήµερα στα νοσοκοµεία και τις υφιστάµενες διαδικασίες. Γίνονται, επίσης, επενδύσεις και σε λύσεις IoT, οι οποίες βρίσκουν εφαρµογή τόσο στην παρακολούθηση βιοσηµάτων ασθενών, που βρίσκονται σε νοσηλεία, όσο και σε περιπτώσεις παροχής υπηρεσιών κατ’ οίκον φροντίδας ή/και τηλεϊατρικής ή συµβουλευτικής ιατρικής. Τέλος, έναν τρίτο εξίσου σηµαντικό άξονα αποτελεί ο ψηφιακός µετασχηµατισµός σ’ ό,τι αφορά business agnostic λύσεις, δηλαδή εφαρµογές και συστήµατα που λειτουργούν σ’ έναν χώρο, ανεξαρτήτως του αντικειµένου στο οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρηση ή ο οργανισµός. Για παράδειγµα, στον Όµιλο του Ιατρικού έχουµε µεταφέρει στο Cloud όλη την υποδοµή της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email), ενώ σχεδιάζουµε και τη µετάβαση σε λύση SDWAN για την επι-

των δράσεων της ηλεκτρονικής συνταγογράφησης και του Ατοµικού Ηλεκτρονικού Φακέλου Υγείας. Το υπουργείο Υγείας έχει προβεί σε σηµαντικές δράσεις σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο, µε σκοπό την ευθυγράµµιση των πολιτικών υγείας µε αυτές της ΕΕ. Τα έργα του RRF, εν συντοµία, περιέχουν την υλοποίηση του ΑΗΦΥ των πολιτών, την αναβάθµιση των υποδοµών των νοσοκοµείων, την επέκταση του δικτύου τηλεϊατρικής και τη δηµιουργία των ψηφιακών υποδοµών για τους ογκολογικούς ασθενείς, οµάδα πολιτών που αγγίζει ως οικοσύστηµα πάνω από 2 εκατ. συµπολίτες µας. Η δηµιουργία εθνικών προδιαγραφών µε βάση τα διεθνή πρότυπα αποτελεί µονόδροµο για την επιτυχία αυτών των δράσεων, καθώς και η χρήση νέων καινοτόµων εργαλείων προµηθειών, πχ τα δυναµικά συστήµατα αγορών (µοντέλο που αξιοποιείται σε άλλες χώρες, όπως η Γαλλία), µε οικοσύστηµα 385 προµηθευτών στο υπουργείο Υγείας, µε πολλές δράσεις και πολύ λίγα µεγαλεπήβολα και φαραωνικά έργα. Οι επενδύσεις του ιδιωτικού τοµέα επικεντρώνονται στην παροχή βελτιωµένων επιπέδων περίθαλψης µε νέα εργαλεία, τεχνολογία και θεραπείες. Στη λογική αυτή θα πρέπει να εξεταστούν συνεργασίες δηµοσίου και ιδιωτικού τοµέα. Για παράδειγµα, λαµβάνοντας υπόψη χώρες όπως η Ολλανδία, η Γερµανία και η Ελβετία, πρέπει να δίνονται στους πολίτες όλες οι δυνατές επιλογές για να επιλέγουν τον πάροχο υγείας τους, είτε στον δηµόσιο, είτε στον ιδιωτικό τοµέα, και τα δεδοµένα υγείας τους να είναι προσβάσιµα από πολλές διαφορετικές πλευρές. Ουσιαστικά, ο φάκελος υγείας των πολιτών είναι κατανεµηµένος. Στην Ολλανδία υπάρχουν 20 και πλέον πάροχοι ηλεκτρονικού φακέλου κι όλες οι δοµές υγείας είναι υποχρεωµένες να τους τροφοδοτούν, µε βάση τις επιλογές των πολιτών. Οι ανάγκες για ψηφιακές τεχνολογίες στην Υγεία απλώνονται σε ευρύτατο φάσµα - από την εφοδιαστική αλυσίδα, τη διαχείριση των πόρων τους µέχρι τη διαχείριση των ιατρικών δεδοµένων των ασθενών Στόχος η ολοκλήρωση της πλήρους ψηφιοποίησης των νοσοκοµείων και της πρωτοβάθµιας περίθαλψης, µε τον φάκελο ασθενούς να είναι σύντοµα διαθέσιµος στο MyHealth, του gov.gr

ICT SOLUTIONS ΓΙΑ ΤΗΝ ΨΗΦΙΑKH ΥΓΕIΑ H WINGS αναπτύσσει µια οµάδα προϊόντων µε την ονοµασία STARLIT, για την προληπτική διαχείριση της υγείας και ευεξίας, υποστηρίζοντας το ιατρικό προσωπικό στο έργο του µε την συνεχόµενη παροχή και ανάλυση δεδοµένων για την κατάσταση της υγείας των επιβλεπόµενων ασθενών. Η οµάδα προϊόντων STARLIT στηρίζεται σε τεχνολογίες τεχνητής νοηµοσύνης (Artificial Intelligence ), ∆ιαδικτύου των Αντικειµένων (IoT), καθώς και σε ασύρµατη δικτύωση (4G, Nb-IoT, 5G, WiFi) και τεχνολογίες ασφάλειας. Οι λύσεις απευθύνονται σε ασθενείς µε χρόνιες παθήσεις όπως καρδιαγγειακά νοσήµατα, ευπαθείς οµάδες, άτοµα µε περιορισµένη πρόσβαση στις υπηρεσίες πρωτοβάθµιας φροντίδας υγείας, ∆ηµόσια και Ιδιωτικά Νοσοκοµεία, ∆ηµοτικά Ιατρεία και Κέντρα Υγείας, ∆ήµους και Περιφέρειες και Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Οι δυνατότητες που προσφέρει η οµάδα προϊόντων STARLIT κυµαίνονται από την απλή επίβλεψη των ζωτικών παραµέτρων ενός ή οµάδας ασθενών µέχρι πιο σύνθετες εργασίες, διατηρώντας πάντα την φιλικότητα ως προς τον χρήστη. Η πλατφόρµα περιλαµβάνει την ευφυία για την αναγνώριση/τον εντοπισµό τρεχόντων ζητηµάτων που σχετίζονται µε την υγεία του υπό επίβλεψη χρήστη/ ασθενή και την πρόβλεψη πιθανών µελλοντικών ανωµαλιών στις µετρούµενες ζωτικές παραµέτρους του. Η πλατφόρµα παρέχει επίσης µια κονσόλα ελέγχου (dashboard) σε χρήστες και ιατρικό/νοσηλευτικό προσωπικό, µέσα από το οποίο προβάλλονται ζωντανά οι µετρήσεις που λαµβάνονται από τις φορητές συσκευές καθώς και σχετικά στατιστικά στοιχεία, ιστορικά δεδοµένα και ειδοποιήσεις. Για ιατρικό/νοσηλευτικό προσωπικό υποστηρίζεται η ταυτόχρονη παρακολούθηση πληθώρας ασθενών/χρηστών ενώ παρέχεται και η δυνατότητα βίντεο κλήσης

και άµεσης επικοινωνίας µε τον ασθενή µέσω του συστήµατος, αν αυτό κριθεί αναγκαίο. Πιο συγκεκριµένα η οµάδα προϊόντων STARLIT παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης ζωτικών παραµέτρων ασθενών µε χρόνιες παθήσεις όπως καρδιαγγειακά ή αναπνευστικά νοσήµατα ή ατόµων που ανήκουν σε ευπαθείς οµάδες σε πραγµατικό χρόνο µέσω φορητών/έξυπνων συσκευών. Οι ζωτικές παράµετροι περιλαµβάνουν καρδιακό παλµό, καρδιακό ρυθµό (Ηλεκτροκαρδιογράφηµα/ΗΚΓ), αρτηριακή πίεση (συστολική και διαστολική), κορεσµό οξυγόνου (SpO2), θερµοκρασία σώµατος, σωµατική σύνθεση (βάρος, µυϊκή µάζα, λιπώδης µάζα, κλπ). Αν είναι επιθυµητό καταγράφεται και η γεωγραφική θέση του ασθενή/χρήστη. Παρέχεται επίσης κουµπί πανικού (panic button) που µπορεί να πατηθεί σε περίπτωση που ο χρήστης χρειάζεται άµεση βοήθεια (λόγω έντονης δυσφορίας, πτώσης, κλπ.). Οι τιµές των διαφόρων παραµέτρων των εγγεγραµµένων χρηστών προβάλλονται µέσω της κονσόλας ελέγχου µε στόχο την άµεση παρακολούθηση τους από τον εκάστοτε γιατρό, από τους ίδιους, αλλά και από συγγενικά τους πρόσωπα. Το σύστηµα αποµακρυσµένης επίβλεψης υγείας επιτρέπει την αποστολή ειδοποιήσεων έκτακτης ανάγκης σε επαγγελµατίες υγείας ή συγγενικά πρόσωπα στις εξής περιπτώσεις: • Όταν οι ζωτικές παράµετροι του ασθενούς βρεθούν εκτός των προκαθορισµένων ορίων. Ο επαγγελµατίας υγείας έχει

την δυνατότητα να οριοθετήσει για κάθε ασθενή του τις κρίσιµες τιµές κάθε φορητής συσκευής ελέγχοντας έτσι των όγκο των ειδοποιήσεων του. • Όταν γίνει ανίχνευση ανωµαλιών βάσει των ζωτικών σηµείων για πρόβλεψη αποφυγής κινδύνου/ασθενειών. Ενδεικτικά η ανάλυση σηµάτων ηλεκτροκαρδιογραφήµατος παρέχει χρήσιµες πληροφορίες για την ανίχνευση καρδιαγγειακών παθήσεων όπως η αρρυθµία. Παρέχεται η δυνατότητα πρόβλεψης υψηλής αρτηριακής πίεσης (υπέρτασης) µέσω εξατοµικευµένων µοντέλων πρόβλεψης και ανάλυσης του σήµατος κορεσµού οξυγόνου για την ανίχνευση αναπνευστικών περιστατικών άπνοιας και υπόπνοιας.

• Αν ο χρήστης βρεθεί εκτός προδιαγεγραµµένης γεωγραφικής περιοχής (geofencing) • Αν έχει ενεργοποιηθεί το κουµπί πανικού. ΕΦΑΡΜΟΓH ΑΥΤΟ∆ΙΑΧΕIΡΙΣΗΣ ΗΜΙΚΡΑΝΙΩΝ Μέρος της οµάδας προϊόντων STARLIT είναι και η εφαρµογή MigraineNet για Android και iPhone κινητά η οποία αποτελεί ένα εργαλείο αυτοδιαχείρισης ηµικρανιών. Λειτουργίες της οµάδας προϊόντων

STARLIT δοκιµάζονται και ωριµάζουν µέσω ευρωπαϊκών έργων του πλαισίου Η2020 (π.χ. H2020 DeepHealth / 5G-Tours / 5G-Heart / 5G-ERA) αλλά και του νεότερου πλαισίου Horizon Europe. Πρόκειται να ξεκινήσουν πιλοτικές εφαρµογές (µε έµφαση σε καρδιαγγειακά νοσήµατα) ενώ γίνονται συνεχείς επεκτάσεις µε πρόσθετους τύπους συσκευών για την κάλυψη περισσότερων παθήσεων.

Ποια είναι τα βασικά pain points; Ν. Τσ.: Είναι ενδιαφέρουσα η επιλογή του όρου “pain points” - για εµάς ο πόνος δεν είναι δικαιολογία για να σταµατήσουµε να ενεργούµε, αλλά το «σήµα» να ασχοληθούµε µε το πρόβληµα και να εργαστούµε για την επίλυσή του. Νοµίζω πως τα σηµαντικότερα εµπόδια που καλούµαστε να υπερβούµε, είναι η ανοµοιοµορφία των συστηµάτων στον χώρο της Υγείας και η καθετοποίησή τους. Βεβαίως, για την αντιµετώπιση αυτών των προκλήσεων αντλούµε από την εµπειρία σε άλλους κλάδους, η πολυµορφία είναι ένα χαρακτηριστικό που, κατά κάποιον τρόπο, βασάνιζε τις ∆ιευθύνσεις Πληροφορικής όχι µόνο σε οργανισµούς του δηµοσίου, αλλά και σε ιδιωτικές επιχειρήσεις. Υπάρχει συσσωρευµένη εµπειρία και γνώση τόσο εντός, όσο και εκτός Η∆ΙΚΑ: έχουµε στη διάθεσή µας ένα έµπειρο και καταρτισµένο στελεχιακό δυναµικό, υπάρχουν διαδικασίες που έχουν χρησιµοποιηθεί, τις οποίες µπορούµε να δούµε, να αξιοποιήσουµε και να προσαρµόσουµε καταλλήλως. Κάποιες φορές, οι δυσκολίες δεν είναι τεχνοκεντρικές, αλλά ανθρωποκεντρικές - η αντίσταση στην αλλαγή είναι ένα τέτοιο παράδειγµα. Όµως, µε έµφαση στη σαφήνεια και µε προσήλωση στον κοινό στόχο, τον εκσυγχρονισµό και τη βελτίωση των υπηρεσιών Υγείας, αυτές ξεπερνιούνται. Τ. Ταγ.: Τα βασικά pain points βρίσκονται περισσότερο σε θέµατα οργάνωσης των δεδοµένων και διαλειτουργικότητας µεταξύ συστηµάτων και φορέων που εµπλέκονται στο χώρο παροχής υπηρεσιών Υγείας. Χαρακτηριστικό παράδειγµα, η επικοινωνία και ανταλλαγή στοιχείων µε ασφαλιστικούς / αποζηµιωτικούς φορείς για διασταυρώσεις στοιχείων, έλεγχο καλύψεων και επιτάχυνση των διαδικασιών τιµολόγησης. Αυτή η διαδικασία διεκπεραιώνεται τις περισσότερες φορές µε παραδοσιακές πρακτικές, όπως το τηλέφωνο, το φαξ(!), το κλασικό ή ηλεκτρονικό ταχυδροµείο και, στις καλύτερες των περιπτώσεων, µε τη χρήση web εφαρµογών, όπου ένας εξουσιοδοτηµένος χρήστης µπορεί να ελέγξει βασικά στοιχεία κάλυψης του συµβολαίου ενός ασθενή. Κάποιες ασφαλιστικές δηµιουργούν πλέον interfaces, για να υποστηριχθούν ηλεκτρονικά κάποιες βασικές διαδικασίες, αλλά πρόκειται για µεµονωµένες προσπάθειες που δεν ακολουθούν κοινές διαδικασίες και πρότυπα, δηµιουργώντας ένα ψηφιακό

µωσαϊκό από υπηρεσίες που δεν «µιλάνε» µεταξύ τους. Ιδανικά, θα περίµενε κανείς να ξεκινήσει προσπάθεια δηµιουργίας κοινού µοντέλου επικοινωνίας µεταξύ των παρόχων υπηρεσιών Υγείας και των αποζηµιωτικών οργανισµών, όπου µε κοινές µεθόδους και δοµές δεδοµένων θα ανταλλάσσονται οι απαραίτητες πληροφορίες για την κάλυψη και αποζηµίωση ιατρικών περιστατικών. ∆εύτερο βασικό έλλειµα που οδηγεί σε pain point, είναι η αδυναµία ελέγχου της εγκυρότητας των ταυτοτικών στοιχείων και του ΑΜΚΑ των ασθενών µε ηλεκτρονικό τρόπο. Η διαδικασία ταυτοποίησης του ασθενή γίνεται σήµερα µόνο µε χρήση δελτίου ταυτότητας, ενώ για την εγκυρότητα του ΑΜΚΑ που δηλώνεται, δεν διατίθεται στον ιδιωτικό τοµέα κάποια ηλεκτρονική υπηρεσία ώστε να διασφαλίζεται πως αυτός ανήκει στον συγκεκριµένο ασθενή (σε αντίθεση µε ό,τι συµβαίνει στα δηµόσια νοσοκοµεία). Αναγκαστικά, για την επίλυση του προβλήµατος εφαρµόζονται χρονοβόρες διαδικασίες συµπλήρωσης ή διασταύρωσης στοιχείων, µε αποτέλεσµα ταλαιπωρία των ασθενών και κίνδυνο λαθών. Η διάθεση των υπηρεσιών διασταύρωσης του ΑΜΚΑ (και µελλοντικά του προσωπικού αριθµού) µε ηλεκτρονικό τρόπο, όπως συµβαίνει στα δηµόσια νοσοκοµεία, θα έδινε σηµαντική βοήθεια στην επίλυση του προβλήµατος. Ως τελευταίο pain point θα αναφέρω την µη-ολοκληρωµένη ψηφιοποίηση και διαθεσιµότητα (µε απόλυτα ασφαλή τρόπο), όλων των δεδοµένων του Ιατρικού Φακέλου των ασθενών που βρίσκονται σε διαφορετικά συστήµατα (αποτελέσµατα εξετάσεων, στοιχεία νοσηλείας, διαγνώσεις- γνωµατεύσεις, ιατρικές πράξεις, φάρµακα, συστάσεις αγωγής κοκ) στο σωστό πρόσωπο (ασθενής, γιατρός, αποζηµιωτικός φορέας) σε πραγµατικό χρόνο. Προϋποθέτει σωστή εκ των προτέρων οργάνωση των δεδοµένων, ώστε να είναι διαχειρίσιµα από τρίτα συστήµατα, αλλά και εφαρµογή πολιτικών ασφάλειας και προστασίας των προσωπικών δεδοµένων, ώστε να δηµιουργηθεί µεν ολιστικό προφίλ 360ο για ασθενείς, ιατρούς και προσωπικό, αλλά παράλληλα κάθε εµπλεκόµενος να έχει πρόσβαση µόνο στο συγκεκριµένο υποσύνολο της πληροφορίας που δικαιούται / απαιτείται να διαχειριστεί. Α. Μπ.: Όπως έχει αποδειχθεί, η έλλειψη προτύπων διαλειτουργικότητας στην υγειονοµική περίθαλψη εµποδίζει την ανάπτυξη, που µπορεί να είναι η µεγαλύτερη χαµένη ευκαιρία για το ευρύτερο οικοσύστηµα στη

Υγεία. Ο ι φορείς υγείας αντιµετωπίζουν προκλήσεις όσον αφορά στην πρόσβαση σε ποιοτικά δεδοµένα, γεγονός που καθιστά δύσκολη την ψηφιακή µεταρρύθµιση του τοµέα. Επίσης, οι φορείς καινοτοµίας συχνά αποφεύγουν την αγορά της Υγείας, καθώς η έλλειψη ποιοτικών κλινικών δεδοµένων αποθαρρύνει επενδύσεις ύψους πολλών δις € στην κλινική έρευνα, την ιατρική τεχνολογία και την ανάπτυξη νέων φαρµακευτικών προϊόντων. Το Εθνικό Πλαίσιο ∆ιαλειτουργικότητας Ηλεκτρονικής Υγείας (ΕΠ∆ΗΥ) ενσωµατώθηκε ως θεσµική ανάγκη στον νόµο 4213/2013, άρθρο 13, παράγραφος 2 και ακολουθεί τα ευρέως διαδεδοµένα πρότυπα ηλεκτρονικής υγείας, όπως αυτά προτείνονται και διέπονται από τους ευρωπαϊκούς κανονισµούς, οδηγίες και συστάσεις. Σκοπός του είναι η τυποποιηµένη διαχείριση και ανταλλαγή κλινικών εγγράφων και δεδοµένων υγείας των πολιτών για την ενηµέρωση του ΑΗΦΥ, την ανταλλαγή δεδοµένων υγείας µεταξύ των παρόχων υπηρεσιών υγείας, την ανταλλαγή δεδοµένων µε τους φορείς ασφάλισης υγειονοµικών πράξεων και, τέλος, την ανταλλαγή ιατρικών δεδοµένων για τις ανάγκες της διασυνοριακής υγείας στην ΕΕ. Το έργο υλοποιήθηκε από τον Φεβρουάριου του 2020 ως και τον Σεπτέµβριο του 2021, µε την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Υπηρεσίας Στήριξης ∆ιαρθρωτικών Μεταρρυθµίσεων. ∆ηµιουργήθηκε βάση δεδοµένων µε βέλτιστες πρακτικές στην υλοποίηση διακυβέρνησης της διαλειτουργικότητας βάσει διεθνών προτύπων, αναλύθηκαν τα αναγκαία σενάρια χρήσης για διαλειτουργικότητα στην Ελλάδα, δηµιουργήθηκε οικοσύστηµα περίπου 100 εµπειρογνωµόνων από τη δηµόσια διοίκηση και την αγορά, δηµιουργήθηκαν προδιαγραφές για την εισαγωγή εργαστηριακών αποτελεσµάτων στον ΑΗΦΥ, καθώς και κέντρο δοκιµών των προδιαγραφών, πριν από την ενσωµάτωση τους στα έργα υλοποίησης. Συµπερασµατικά, τα κύρια pain points αφορούν στην επίλυση θεµάτων διαλειτουργικότητας, ορισµού κοινών κωδικοποιήσεων για τη δόµηση της ιατρικής πληροφορίας και τη θεσµική θωράκιση του ψηφιακού µετασχηµατισµού, που θα επιτρέψει τη δηµιουργία νέων υπηρεσιών και προϊόντων. Ποιος είναι ο ρόλος των παρόχων τεχνολογικών λύσεων και υπηρεσιών στην Υγεία; Ν. Τσ.: Ο ρόλος που διαδραµατίζουν είναι σηµαντικότατος,

Τ. Ταγ.: Προφανέστατα ο ρόλος των παρόχων τεχνολογικών λύσεων και υπηρεσιών στην υγεία είναι ιδιαίτερα σηµαντικός, καθώς οι λύσεις που προσφέρονται καλούνται να λειτουργήσουν σε ένα ιδιαίτερα ευαίσθητο περιβάλλον, µε µηδενική ανοχή σε λάθη, δυσλειτουργίες ή µη-διαθεσιµότητα κάποιας υπηρεσίας (απαιτείται πραγµατικό 365x7x24). Ειδικά σ’ ό,τι αφορά στους παρόχους λύσεων, που αναφέρθηκαν στον πρώτο και δεύτερο από τους άξονες των βασικών προτεραιοτήτων, η ορθή και αδιάλειπτη λειτουργία µπορεί να επηρεάσει την έκβαση της θεραπείας και εν τέλει την ποιότητα ή και την ίδια τη ζωή των ασθενών. Οι έξυπνες ιδέες µαζί µε τις απαραίτητες προσαρµογές που απαιτούνται για τη µεταφορά λύσεων από άλλους χώρους στον τοµέα της Υγείας είναι, επίσης, ένα πεδίο όπου ο ρόλος των παρόχων τεχνολογίας µπορεί να προσφέρει σηµαντικές υπηρεσίες. Τέλος, ένα ακόµα σηµείο είναι η υιοθέτηση ανοιχτών και διεθνών προτύπων από τους παρόχους τεχνολογίας στις προσφερόµενες λύσεις, καθώς και η πιστοποίηση προϊόντων και λύσεων µε τα κατάλληλα πιστοποιητικά ασφαλείας, ώστε να διευκολύνεται η διαλειτουργικότητα των συστηµάτων και η ανταλλαγή των πληροφοριών, µε την απαιτούµενη ασφάλεια των δεδοµένων που διαχειρίζονται.

Α. Μπ.: Κ ρίσιµα σηµεία επιτυχίας είναι η δηµιουργία µιας εθνικής αγοράς Ιατρικής Πληροφορικής που θα συµµετέχει στη διαµόρφωση λύσεων και προϊόντων σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο, η δηµιουργία δυναµικών συστηµάτων αγορών µε βάση κοινό σύνολο προδιαγραφών βασισµένων στον ευρωπαϊκό µορφότυπο και, φυσικά. η θεσµοθέτηση του Ευρωπαϊκού Χώρου ∆εδοµένων Υγείας. Ήδη, η Γαλλία έχει προχωρήσει µε ταχύτατους ρυθµούς προς αυτή την κατεύθυνση, δηµιουργώντας οικοσύστηµα 385 εταιρειών στο υπουργείο Υγείας και θεσµοθετώντας πρώτη την ανεξάρτητη αρχή για δευτερογενή χρήση δεδοµένων στη χώρα. Εµείς; Οι πάροχοι τεχνολογικών λύσεων µπορούν να δράσουν καταλυτικά στη βελτίωση των υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα. Η ευθυγράµµισή τους µε τα τεκταινόµενα στη διεθνή αγορά θα επιτρέψει τη δηµιουργία νέων ψηφιακών υπηρεσιών, µε την αξιοποίηση λύσεων όπως η τηλεσυµβουλευτική, η τηλεπαρακολούθηση ασθενών κατ’ οίκον, η δηµιουργία συνδεδεµένων δικτύων υγείας στον δηµόσιο και ιδιωτικό τοµέα. Αυτό προϋποθέτει µια υγιή αγορά, βασισµένη σε κανόνες υγιούς ανταγωνισµού, όπου το δηµόσιο δεν θα λειτουργεί ως πάροχος τεχνολογικών λύσεων, αλλά ως φορέας χρηµατοδότησης της καινοτοµίας, της προµήθειας δοκιµασµένων και πιστοποιηµένων λύσεων, της θέσπισης των κανόνων και της διακυβέρνησης του ψηφιακού µετασχηµατισµού στην Υγεία, βασισµένης σε ισχυρό και διαφανές θεσµικό πλαίσιο. NW

α µπορούσε κανείς να ισχυριστεί ότι λίγες

αγορές είναι τόσο data driven όσο αυτή της

ασφάλισης. Και µάλιστα από τη γέννηση τους, στην ουσία πολύ πριν ανακαλυφθεί καν ο όρος. Και ταυτόχρονα λίγα επιχειρηµατικά οικοσυστήµατα είναι τόσο «στριµωγµένα» όσο οι ασφαλιστικές τα τελευταία χρόνια. Από την µία η ασφάλιση πιέζεται από όλο και µεγαλύτερες ανάγκες compliance και κανονιστικών πλαισίων σε όλο και µεγαλύτερα διακρατικά πλαίσια. Από την άλλη, οι όλο και µεγαλύτερες απαιτήσεις ενός νέου και «καλοµαθηµένου» από το digital living αγοραστικού κοινού πιέζουν για το δικό του “sur mesure” προϊόν, διαθέσιµου µε το πάτηµα ενός εικονικού κουµπιού, σε µια οθόνη, στους καλύτερους όρους της αγοράς. Και για να τριτώσει το κακό, µια οικονοµική και ενεργειακή κρίση έρχονται µετά από µια πανδηµία, που ήρθε µετά από µια οικονοµική κρίση και όλες µαζί δοκιµάζουν τα όρια του ψηφιακά εφικτού κόντρα στα στενά οικονοµικά περιθώρια και τις προκλήσεις της βιωσιµότητας. «Οι ίδιοι οι πελάτες στρέφουν τις ασφαλιστικές εταιρείες στον ψηφιακό µετασχηµατισµό», αναφέρει χαρακτηριστικά και ο ∆ιαµαντής Μπουζάνης, επικεφαλής του COSMOTE Insurance, του Οµίλου ΟΤΕ. «Πολλές εργασίες ψηφιοποιήθηκαν για να συµβαδίσουν µε τις απαιτήσεις των ασφαλισµένων. Προκειµένου οι ασφαλιστικές να παραµείνουν ανταγωνιστικές, πρέπει να βρίσκονται δίπλα στον πελάτη όπου και όταν χρειάζεται κάτι. Αυτό ακριβώς επιτυγχάνεται µε τον ψηφιακό µετασχηµατισµό της ασφάλισης, που υποστηρίζεται από την τεχνητή νοηµοσύνη, τη µηχανική µάθηση (machine learning) και τα predictive analytics. Χαρακτηριστικό παράδειγµα αποτελεί το insurance aggregation, στο οποίο δραστηριοποιείται η COSMOTE. Οι πελάτες ζητούν όλο και περισσότερο να µπορούν να συγκρίνουν σε ελάχιστο χρόνο προϊόντα ασφάλισης αυτοκινήτου και µηχανής. Και αυτή η σύγκριση να είναι αντικειµενική και µε απλό τρόπο. Αυτό τους προσφέρουµε και εµείς µε το COSMOTE Insurance». «Καλώς η κακώς, ο ασφαλιστικός κλάδος άργησε πολύ να µπει σε διαδικασία ψηφιακού µετασχηµατισµού», παραδέχεται από την πλευρά του ο Στέφανος Φαλκονάκης, Chief Marketing & Growth Officer της Insurance Market, γιατί όπως εξηγεί «το κοµµάτι των πωλήσεων – το σηµείο εκκίνησης του µετασχηµατισµού άλλων κλάδων, ήταν πάντα και παραµένει ακόµα και σήµερα ανθρωποκεντρικό, καθώς σε ένα πολύ µεγάλο ποσοστό απαιτεί τη φυσική παρουσία του ασφαλιστή ή του ασφαλιστικού συµβούλου. Τα µεγάλα όµως κόστη, οι αργές εσωτερικές διαδικασίες, ο ανταγωνισµός από νεοφυείς εταιρείες τεχνολογίας µε εξειδίκευση στον ασφαλιστικό κλάδο (InsurTech) και η ανάγκη του καταναλωτή για ψηφιακές λύσεις, “ξύπνησαν” τον κλάδο µας ώστε να µπει στην τροχιά του ψηφιακού µετασχηµατισµού». Τα δεδοµένα της διεθνούς αγοράς επιβεβαιώνουν και τους δύο. Όπως αναφέρει χαρακτηριστικά και η έρευνα «Digital Disruption in Insurance: Cutting Through the Noise» της McKinsey, «τα κανονιστικά πλαίσια, η περιπλοκότητα προϊόντων, όσο και των ιεραρχηµένων µηχανισµών λειτουργίας είχαν κρατήσει µέχρι τώρα τους ψηφιακούς εισβολείς µακριά από τις ασφαλιστικές. Η διείσδυση της τεχνολογίας παντού όµως το αλλάζει και αυτό ραγδαία, χωρίς να αφήνει

άλλη εναλλακτική στον ασφαλιστικό κλάδο από το να αγκαλιάσει την αλλαγή και µε αποφασιστικότητα και ταχύτητα να µετασχηµατιστεί ψηφιακά και γρήγορα». Όπως εξηγεί όµως και η Παναγιώτα Κοβάνη, Business Strategy and Τransformation Advisory, Financial Services της GK Advisory Ltd, «σε έναν παραδοσιακό κλάδο, όπως οι ασφάλειες, είναι δύσκολη η κατανόηση της ανάγκης για µεγάλες, σχεδόν σεισµικές αλλαγές, και πολύ περισσότερο η εφαρµογή τους. Ωστόσο, οι πελατειακές προτιµήσεις και η γενικότερη αγοραστική συµπεριφορά των ασφαλιζοµένων την τελευταία πενταετία, όχι µόνο για τον ασφαλιστικό κλάδο, έχει δείξει ότι πλέον λίγοι επιµένουν σε έναν πάροχο για λόγους “πελατειακής πίστης”. Η συντριπτική πλειοψηφία αναζητά το φθηνότερο πακέτο τη στιγµή µάλιστα που η αναζήτηση και εύρεση τιµών έχει γίνει ευκολότερη και η αλλαγή παρόχου είναι µόνο διαδικασία ολίγων ηµερών, εάν όχι ωρών». Στον ίδιο τόνο και ο Στέφανος Φαλκονάκης αναγνωρίζει πως η ασφάλιση χρειάζεται να εξελιχθεί και να προσφέρει - µέσω του ψηφιακού µετασχηµατισµού τηςταχύτερη υποστήριξη, καλύτερη εξυπηρέτηση και ευκολότερη πρόσβαση σε όλους τους ασφαλισµένους, όπου και αν βρίσκονται και όποιες δυσκολίες και αν αντιµετωπίζουν αφού όπως λέει χαρακτηριστικά «αυτό είναι ουσιαστικά και το νόηµα του να είσαι ασφαλισµένος. Ειδικότερα, η εξατοµίκευση των ασφαλιστικών προϊόντων και υπηρεσιών δηλαδή τα πιο tailor made ασφαλιστικά προγράµµατα, θα καλύπτουν πιο αποτελεσµατικά τις ανάγκες του ασφαλισµένου και θα αναβαθµίσουν την εικόνα και τον ρόλο της ασφάλισης, ιδιαίτερα σε χώρες όπως η Ελλάδα που ο ρόλος της είναι µάλλον παρεξηγηµένος και υποβαθµισµένος». Τα δηµογραφικά στοιχεία των ερευνών τους επιβεβαιώνουν. Ήδη από το 2019 έρευνα της Engine Insights για λογαριασµό του παρόχου λύσεων ψηφιακών πληρωµών VPay USA, µε τίτλο «Race to Real-Time Claim Payments / Staying in step with the “pay me faster” generation», έδειξε ότι καθώς οι Μillennials µπαίνουν ως κυρίαρχη οµάδα στην αγορά ασφαλειών η ταχύτητα που προσδίδουν οι ψηφιακές διαδικασίες θα ξεχωρίσει στο άµεσο µέλλον τους νικητές. Αφού οι Millenials σε αντίθεση µε τις προηγούµενες γενιές φαίνονται πως θα άλλαζαν ασφαλιστική εταιρεία για κάποια που τους πληρώνει γρηγορότερα, εξυπηρετώντας τους µέσα από ψηφιακά κανάλια κατά 95%, σε σύγκριση µε το περίπου 60% των προηγούµενων δηµογραφικά γενεών! Έτσι όπως συµπληρώνει και η Παναγιώτα Κοβάνη «δεν είναι µόνο η αλλαγή στις προτιµήσεις και προτεραιότητες των πελατών που καθιστούν απαραίτητο τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, αλλά και οι διαφορετικές προσδοκίες όσον αφορά στο κοµµάτι του “customer experience”. Οι ασφαλιζόµενοι πλέον απαιτούν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες να είναι διαθέσιµες µε εύκολο τρόπο διαδικτυακά, µε αυτόνοµη εύρεση πακέτων και κατανόηση των τιµών και την τελική επιλογή κατά προτίµηση χωρίς την ανάγκη να µιλήσουν στην εξυπηρέτησή πελατών ή σε κάποιον ασφαλιστή. Απαιτούν η ολοκλήρωση αγοράς του προϊόντος να γίνεται όλη ψηφιακά χωρίς την παρέµβαση υπογραφής φυσικών συµβολαίων, συχνά δύσκολα κατανοητών και µακρόσυρτων. Ιδιαίτερα αυτό παρατηρείται µε τις γενιές των “Μillennials” και “Generation Ζ” που µέσα στην επόµενη πενταετία θα αποτελέσουν και το µεγαλύτερο πελατειακό κοµµάτι της αγοράς».

καταναλωτές σήµερα στρέφονται όλο και πιο συχνά σε ψηφιακά µέσα και λύσεις που διευκολύνουν την καθηµερινότητά τους» µας λέει ο ∆ιαµαντής Μπουζάνης. «Αξιοποιούν τις νέες τεχνολογίες για να διαχειριστούν πιο αποτελεσµατικά τα χρήµατα που δαπανούν στην ασφάλιση, πιέζοντας, όµως, έτσι τον ασφαλιστικό κλάδο, είτε είναι ασφαλιστικές εταιρείες, είτε ασφαλιστικοί διαµεσολαβητές. Ταυτόχρονα, οι InsurTech εταιρείες, όπως το COSMOTE Insurance, διευκολύνουν τους πελάτες να βρίσκουν, να συγκρίνουν και να αγοράζουν ασφαλιστικά προϊόντα στο διαδίκτυο, µεταµορφώνοντας την ίδια τη φύση της ασφάλισης. Για να πετύχουµε, όµως, σε αυτό το περιβάλλον πρέπει να υιοθετήσουµε άµεσα την τεχνολογική αλλαγή και αναβάθµιση» αναφέρει χαρακτηριστικά. «H ασφαλιστική βιοµηχανία έχει επιδοθεί σε ένα ράλι εκσυγχρονισµού των συστηµάτων µε έµφαση στα συστήµατα CRM. Είτε αφορά διαχείριση εξωτερικού είτε εσωτερικού πελάτη, παρατηρούµε µια ταχεία υλοποίηση και υιοθέτηση τεχνολογιών για αποµακρυσµένη υπογραφή εγγράφων, διαχείριση αιτήσεων ασφάλισης και underwriting µέσω internet, εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών αποµακρυσµένα και χωρίς ανθρώπινη παρέµβαση µέσω internet (µε χρήση applications), εργαλείων εξυπηρέτησης ασφαλιστικών συµβούλων µέσα από πλατφόρµες και προώθηση λύσεων από τα Telematics στην ασφάλιση αυτοκινήτου, αλλά και στην ασφάλιση υγείας». Επικαλούµενος και την πρόσφατη έρευνα της McKinsey, ο ∆ιαµαντής Μπουζάνης εστιάζει σε 5 τεχνολογίες που αποτελούν γιαυτόν ό, τι πιο επιδραστικό υπάρχει παγκοσµίως. Και αναµένεται να επηρεάσουν και να µετασχηµατίσουν ριζικά την ασφάλιση στην επόµενη δεκαετία: η εφαρµοσµένη τεχνητή νοηµοσύνη, η κατανεµηµένη αρχιτεκτονική και υποδοµή συστηµάτων πληροφορικής (το λεγόµενο distributed architecture), η αυξανόµενη συνδεσιµότητα (πχ. telematics), οι αυτοµατοποιήσεις επόµενης γενιάς (πέρα από το robotic process automation), αλλά και τo blockchain για υψηλά επίπεδα εµπιστοσύνης στη διαχείριση πληροφοριών πελατών σε µεγάλους όγκους. «Για παράδειγµα, στην ασφάλιση αυτοκινήτων, ο κίνδυνος θα µετατοπιστεί από τους οδηγούς στην τεχνητή νοηµοσύνη (AI) και το λογισµικό

που υπάρχει στα αυτόνοµα αυτοκίνητα. Επίσης, σε φυσικές καταστροφές οι αποζηµιώσεις θα γίνουν αυτοµατοποιηµένες, καθώς οι διαθέσιµες πληροφορίες σε πραγµατικό χρόνο θα το επιτρέπουν µε εικόνες από δορυφόρους ή και drones. Τέλος, στον κλάδο ζωής και υγείας, τα smart watches θα µεταδίδουν πληροφορίες στις ασφαλιστικές για να προτείνουν στους ασφαλισµένους τις προληπτικές εξετάσεις της επόµενης χρονιάς, ενώ το blockchain θα διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες µεταβιβάστηκαν και αποθηκεύτηκαν µε απόλυτη ασφάλεια». Από την πλευρά του ο Στέφανος Φαλκονάκης βλέπει ως βασικές κινητήριες δυνάµεις αυτού του µετασχηµατισµού τη χρήση αλγορίθµων µηχανικής µάθησης & AI (Machine Learning Algorithms & AI), τη διείσδυση της τηλεµατικής (Future of Connectivity/Telematics) και του internet of things (IoT) στην καθηµερινότητά µας. «Στη χώρα µας αυτήν τη στιγµή, οι δύο αυτές τεχνολογίες χρησιµοποιούνται ελάχιστα από τις ασφαλιστικές εταιρείες και τους ασφαλιστικούς διαµεσολαβητές. Συγκεκριµένα, βλέπουµε τη χρήση AI κυρίως στα στάδια πώλησης από online κανάλια και τη χρήση των telematics σε mobile εφαρµογές που έχουν στόχο την επιβράβευση των προσεκτικών οδηγών µέσω εκπτώσεων στα ασφάλιστρα του οχήµατος» διευκρινίζει. «Ο συνδυασµός αυτών των τεχνολογιών στο µέλλον, θα έχει καθοριστική σηµασία στην αύξηση των νέων ασφαλιστικών συµβολαίων αλλά και στη µείωση των ρίσκων/κινδύνων που διαχειρίζονται οι ασφαλιστικές εταιρείες. Για παράδειγµα, µία ασφαλιστική θα µπορεί να προσφέρει εξατοµικευµένα προγράµµατα ασφάλισης σε κάποιον που κάνει χρήση συσκευών telematics (έχει ρολόι ή αυτοκίνητο µε embedded µηχανισµό telematics, έχει εγκαταστήσει συσκευές IoT στη κατοικία του κ.α.), αναλύοντας τις συνήθειες του µέσω αλγορίθµων µηχανικής µάθησης».

Ο αυτοµατισµός έχει έρθει ως απάντηση σε πολλές ασφαλιστικές της Ευρώπης -όχι µόνο για την πιο γρήγορη εξυπηρέτηση αλλά και για την απλούστευση εσωτερικών διαδικασιών- µπορεί να µειώσει δραµατικά το κόστος. Σε πρόσφατη πανευρωπαϊκή έρευνα της McKinsey, αποδείχθηκε ότι ο αυτοµατισµός µπορεί να µειώσει το κόστος των claims κατά 30%. Έχοντας τον ίδιο στόχο, τη µείωση του κόστους των εσωτερικών διαδικασιών, πολλές εταιρείες χρησιµοποιούν data and analytics και κυρίως real time data που τους παρέχονται από IoT, ακόµα και για τη δηµιουργία καινούριων προϊόντων ή και καινοτόµα business models. Οι ασφάλειες αυτοκινήτων ανοίγουν το δρόµο σε ένα τέτοιο µοντέλο, όπου µε την υποχρεωτική εφαρµογή tracker θα παρέχουν στον ασφαλιστή real time data, για την ακριβή εκτίµηση του ρίσκου µε βάση την οδηγική συµπεριφορά και την ταυτόχρονη διαµόρφωση της τιµής του ασφαλιστικού προϊόντος. Επιπλέον, η παροχή live πληροφοριών θα δίνει τη δυνατότητα δηµιουργίας καινούριων προϊόντων “usage based” ή bundled µε αλλά ασφαλιστικά προϊόντα ανάλογα µε τις προτιµήσεις και τον τρόπο ζωής του πελάτη» µας εξηγεί. Ωστόσο, όπως επισηµαίνει δεν είναι µόνο ο αυτοµατισµός, τα data analytics και το IoT που ήρθαν να αλλάξουν και έχουν ήδη αλλάξει το ασφαλιστικό τοπίο. «Στην ίδια έρευνα της McKinsey λόγος γίνεται για machine learning και roboadvisory , blockchain, usage-based insurance και gamification. Αυτό µάλιστα επιβεβαιώνεται αν κοιτάξει κανείς και τα κυρίαρχα ΙnsurΤechs που έχουν εισέλθει στον κλάδο µε µεγάλη επιτυχία, ότι κινούνται κυρίως γύρω από αυτά τα trends». Γιαυτό και ο ψηφιακός µετασχηµατισµός κάνει τις τεχνολογίες αιχµής βασικές προϋποθέσεις για επιβίωση και ανταγωνιστικότητα. Και αν

Grand View Research

«Insurtech Market Size, Share & Trends Analysis Report By Type (Auto, Business, Health, Home, Specialty, Travel), By Service (Consulting, Support & Maintenance, Managed Services), By Technology, By End Use, By Region, And Segment Forecasts, 2022 – 2030» σύµφωνα µε την οποία η αγορά insurtech που υπολογίζει ότι παγκοσµίως έφτασε τα 3,85 δις δολάρια στο τέλος του 2021, αναµένεται να πιάσει µέσους ρυθµούς ετήσιας ανάπτυξης µέχρι και 51,7% ως το 2030, φτάνοντας τα 152,43 δις δολάρια! Μένει

λοιπόν κάποιο business sector εκτός του πεδίου βολής του insurtech και του ψηφιακού µετασχηµατισµού; «Όλες οι διαδικασίες επηρεάζονται!» τονίζει ο Στέφανος Φαλκονάκης «Και αν θέλουµε έναν υγιή ψηφιακό µετασχηµατισµό στον κλάδο µας, ο βασικός στόχος θα πρέπει να είναι οι ολιστικές λύσεις και υπηρεσίες µε επίκεντρο τον καταναλωτή. Όσον αφορά την Ελλάδα, αρκετά πρωτοποριακά προϊόντα έχουν δηµιουργηθεί/λανσαριστεί την τελευταία τριετία. Κάποια έχουν ξεχωρίσει δίνοντας πραγµατικό όφελος και κάποια άλλα δοκιµάστηκαν σηµειώνοντας µέτρια επιτυχίαχωρίς αυτό να είναι απαραίτητα κακό αφού πλέον περνά και στον κλάδο µας η νοοτροπία του “MVP” και του “Fast Fail”. ∆ύο παραδείγµατα όµως επιτυχηµένου ψηφιακού µετασχηµατισµού είναι οι Πλατφόρµες Σύγκρισης και αγοράς ασφαλιστικών προϊόντων που ψηφιοποίησαν 100% το κανάλι πώλησης & εξυπηρέτησης όπως το Insurancemarket. gr και οι mobile εφαρµογές οδικής βοήθειας σε περίπτωση ατυχήµατος όπως το Allianz RSA» µας λέει. «Η πλειοψηφία των τεχνολογιών που χρησιµοποιούνται από ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες, εξαιρώντας αυτές που είναι marketing oriented πχ product recommendation, performance automation κ.α, έχουν εφαρµοστεί για να βελτιώσουν την αποτελεσµατικότητα του οργανισµού και τη συνολική εµπειρία του ασφαλισµένου» εξηγεί ο Στέφανος Φαλκονάκης. «Τεχνολογίες όπως RPA (Robotics Process Automation), Chatbots & Predictive Analytics, βοηθούν τα τελευταία χρόνια τις εταιρείες να αυτοµατοποιήσουν διαδικασίες, να µειώσουν κόστη και να προσφέρουν ταχύτερη εξυπηρέτηση. Θα έλεγα ότι η πιο επιδραστική «αλλαγή» είναι ότι οι περισσότερες πια ασφαλιστικές εταιρείες εφαρµόζουν το digital First και γενικότερα το digital enablement, δηλαδή φέρνουν το digital στην κουλτούρα και καθηµερινότητά τους σε όλα τα κοµµάτια - από τον τρόπο λειτουργίας µέχρι τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση. Με αυτόν τον τρόπο, θα µπορούν πολύ εύκολα στο µέλλον να συνδυάσουν τις νέες τεχνολογίες και να προσεγγίσουν τη νέα γενιά πελατών (η οποία δεν είναι ακόµα το core business των ασφαλιστικών εταιρειών στην Ελλάδα)». Στο ίδιο µήκος κύµατος ο ∆ιαµαντής Μπουζάνης εστιάζει στον τρόπο που ο ψηφιακός µετασχηµατισµός επηρεάζει όλους τους τοµείς, αλλά κυρίως την εµπειρία του πελάτη. «Επηρεάζονται οι πληρωµές, η διαχείριση συµβολαίου, η ανανέωση συµβολαίου, η παρακολούθηση της πορείας των

της

ρείες να αντιµετωπίσουν τον ανταγωνισµό από ψηφιακούς παίκτες, οι οποίοι έχουν αυξηθεί σηµαντικά την τελευταία 5ετία. «Για να επιβιώσουν, θα πρέπει να προσαρµόσουν τα µοντέλα λειτουργίας, τα προϊόντα και τις βασικές διαδικασίες τους σε µια νέα πραγµατικότητα. Τα παραπάνω βρίσκουν άµεση εφαρµογή και στη διανοµή των ασφαλιστικών προϊόντων. Πρέπει όλοι να κατανοήσουµε τον θετικό αντίκτυπο της τεχνολογίας και να διασφαλίσουµε ότι οι οργανισµοί µας είναι σε θέση να ξεκλειδώσουν τις δυνατότητές τους µε τη χρήση των νέων τεχνολογιών. Εµείς για παράδειγµα στο COSMOTE Insurance επενδύσαµε σηµαντικά την προηγούµενη χρονιά στη δηµιουργία µιας νέας in-house πλατφόρµας ηλεκτρονικής ασφάλισης, η οποία αποτελεί την πιο προηγµένη τεχνολογικά πλατφόρµα Insurance aggregation στην Ελλάδα. Χάρη στις ψηφιακές λύσεις που έχουµε υιοθετήσει µπορούµε να ανταποκριθούµε άµεσα στις ανάγκες των πελατών µας και να αναβαθµίσουµε την εµπειρία τους, προσφέροντας απρόσκοπτα τις υπηρεσίες µας. Και αυτό θα συνεχίσουµε να κάνουµε». «Το µόνο σίγουρο», όπως µας λέει και η Παναγιώτα Κοβάνη είναι πως «οι ασφάλειες του µέλλοντος και µάλιστα κοντινού, δε θα µοιάζουν σε πολλά µε αυτό που βιώνουµε σήµερα. ∆εν είµαστε µακριά από το να δούµε ασφαλιστικές εταιρείες στο να αποµακρύνονται από την παροχή προϊόντων σε απλούς παρόχους data η software as a service σε άλλους ασφαλιστικούς παρόχους. ∆εν είµαστε επίσης µακριά από την κάθετη κατάτµηση των ασφαλιστικών προϊόντων που θα καλύπτουν ένα και µόνο ταξίδι, ή αυτοκίνητο για µια πολύ µικρή περίοδο, υψηλής αξίας εξοπλισµό για ένα συγκεκριµένο χρονικό διάστηµα κ.ο.κ. Τέλος, δεν είµαστε επίσης µακριά από έναν κόσµο όπου ΙnsurΤechs και insurances θα δουλεύουν µαζί προσφέροντας συµπληρωµατικές υπηρεσίες το ένα στο άλλο. Σε µια εποχή όπου οι πελάτες κατανοούν τις δυνατότητες που τους παρέχουν οι καινούριες τεχνολογίες , οι ασφάλειες θα αναγκαστούν να κάνουν αυτές τις αλλαγές και µάλιστα να απαντήσουν άµεσα. Σκεπτόµενοι όχι µόνο την ψηφιοποίηση και την απλούστευση διαδικασιών, ή τη γρήγορη προσφορά προϊόντων και άριστου customer service, αλλά και τη δηµιουργία καινοτόµων µοντέλων και ευρύτερης φιλοσοφίας. O χρόνος θα ξεχωρίσει τους πρωτοπόρους από τους αρνητές ή τους διστακτικούς. Ωστόσο, το ρολόι δείχνει

ήδη 1 ώρα πριν τις 12...». NW

έµπνευση και το ένστικτο είτε για να δηµιουργηθεί η λύση είτε ακόµα για να εντοπιστεί Τα ΙΤ στελέχη που κάνουν την διαφορά! Η τεχνολογία έχει αλλάξει ριζικά τις ζωές µας. Από µόνη της όµως η τεχνολογία δεν έχει καµία αξία. Γιατί αυτό που κάνει, τελικά, τη διαφορά είναι πάντα οι άνθρωποι. Και για αυτό το netweek παρουσιάζει την πρώτη ΙΤ 100 Powerlist στη χώρα! Αγγελική Κορρέ, ∆ιευθύντρια Σύνταξης netweek

Τα στελέχη πληροφορικής αποτελούν πλέον θεµελιώδη πυλώνα και στήριγµα του επιχειρείν. Τρανή απόδειξη αυτού τα τελευταία χρόνια, µε το ξέσπασµα της πανδηµίας. Χάρη στην αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών καταφέραµε -όλοι- τα δύο αυτά χρόνια του εγκλεισµού να συνεχίσουµε τη ζωή µας µε κάποια αίσθηση κανονικότητας. Εταιρείες κατάφεραν να συνεχίσουν να υπάρχουν, µεγάλο ποσοστό ανθρώπων συνέχισαν να εργάζονται, να ψωνίζουν, να ψυχαγωγούνται. Το netweek, το οποίο µετράει περισσότερα από 20 χρόνια ως το περιοδικό των επαγγελµατιών του ΙΤ, προσκάλεσε τους αναγνώστες του να προτείνουν τα ΙΤ στελέχη που κατά τη γνώµη τους κάνουν τη διαφορά. Από τον Ιούνιο µέχρι και το τέλος του Σεπτεµβρίου η πλατφόρµα δεχόταν τις προτάσεις, συγκεντρώνοντας αρκετές εκατοντάδες ονόµατα. Αυτά που συγκέντρωσαν τις περισσότερες προτάσεις συνθέτουν την τελική 100άδα. Μέσα σε αυτή θα δείτε CIOs και Digital Transformation Officers µεγάλων οργανισµών αλλά και µικρότερων εταιρειών, Information Security Officers και άλλα ΙΤ στελέχη που αποτελούν πηγή έµπνευσης για τον κλάδο. Συγχαρητήρια σε όλους όσοι αποτελούν µέρος της πρώτης ΙΤ Powerlist στην Ελλάδα. Η αναγνώριση από τον ίδιο τον κλάδο και τους συναδέλφους είναι ίσως η καλύτερη ανταµοιβή για έναν επαγγελµατία. Ιδού λοιπόν η ΙΤ 100 Powerlist 2022, µε την ευχή να αποτελέσει

Ο λόγος για τα in-house ΙΤ στελέχη, πάνω στη γνώση και την δουλειά των οποίων βασίζονται σήµερα οι εταιρείες για να διασφαλίσουν την επιβίωση τους και την ανάπτυξή τους. 3

και netfax.

Ο

στόχος αυτού του θεσµού δεν είναι να προάγει τα επιτυχηµένα προϊόντα ή υπηρεσίες, όπως συνήθως κάνουν άλλοι θεσµοί, αλλά να «φωτίσει» τους καθηµερινούς αφανείς ήρωες, τους ανθρώπους-στελέχη, που βρίσκονται πίσω από κάθε απαιτητικό έργο Ψηφιακού Μετασχηµατισµού. Και δεν θα µπορούσε να είναι καλύτερο το timing για την έναρξη ενός τέτοιου θεσµού, µιας και βιώνουµε µια συγκυρία που το ΙΤ πραγµατικά καθορίζει και οδηγεί το µέλλον, καθώς: • Ο Ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι µαζί µε το µετασχηµατισµό προς το ESG τα πεδία στα οποία θα µεταφερθεί ο ανταγωνισµός τα επόµενα χρόνια • Τα στελέχη ΙΤ, ειδικά οι έµπειροι επαγγελµατίες, είναι δυσεύρετοι και ιδιαίτερα δύσκολο να παραµείνουν σε µια εταιρεία για µεγάλο διάστηµα. Παρατηρώντας τις επενδύσεις µεγάλων ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων ΙΤ στη χώρα µας, προβλέπεται ότι αυτή η δυσκολία θα εντείνεται ολοένα και περισσότερο τα επόµενα χρόνια. Στην PRIORITY έχουµε µια καθηµερινή, διαδραστική

συνείδηση της ευρύτερης αγοράς ως ο απόλυτος ΙΤ θεσµός. Στην εποχή που ο Ψηφιακός Μετασχηµατισµός υιοθετείται ως κουλτούρα και γίνεται πράξη στις επιχειρήσεις, κι εµείς ως PRIORITY, έχουµε πρωτίστως προχωρήσει στο δικό µας µετασχηµατισµό και εν συνεχεία µεταλαµπαδεύουµε τη γνώση µας στην αγορά ως Τransformation Enabler. Εκκινούµε τη διαδικασία της µετάβασης του Ψηφιακού Μετασχηµατισµού για τους πελάτες µας, από τον ακρογωνιαίο λίθο του, την απλοποίηση των διαδικασιών. Πολύ απλά γιατί δεν έχει νόηµα για κανένα οργανισµό να µεταφέρει στο cloud µια διαδικασία που εν γένει είναι προβληµατική ή χαοτική. Εποµένως, προηγείται όλων η απλοποίηση! Εν συνεχεία µε τα κατάλληλα εργαλεία, τις τεχνολογίες, αλλά και τη συνεχή εκπαίδευση, µετατρέπουµε τις απλουστευµένες διαδικασίες σε καθηµερινές πρακτικές για τα στελέχη. Παράλληλα, υιοθετούµε την εφαρµογή βέλτιστων πρακτικών διακυβέρνησης στο ΙΤ και την κανονιστική συµµόρφωση σε ευθυγράµµιση µε τον Ψηφιακό Μετασχηµατισµό, χρησιµοποιώντας έξυπνες λύσεις και τεχνολογίες αιχµής µε ασφάλεια. Και πρωτίστως, εκπαιδεύοντας τους ανθρώπους, που θα κληθούν να µετατρέψουν τον Ψηφιακό Μετασχηµατισµό του οργανισµού τους σε πράξη! Οι άνθρωποι και οι τεχνολογίες αιχµής είναι τα δύο βασικά συστατικά επιτυχίας σε αυτή τη µετάβαση. Κλείνοντας θέλω να συγχαρώ και να ευχαριστήσω µέσα από την καρδιά µου

Δηµήτρης Αγγελής ∆ιευθυντής Μηχανογράφησης, ΕΛΙΝΟΙΛ ΑΕ

Είµαι Μηχαν,ικός Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και Πληροφορικής (Πολυτεχνείο Πατρών) και κάτοχος Msc in Computer Science (Warwick University). Από το 1996 εργάζοµαι στην ΕΛΙΝΟΙΛ Α.Ε. αρχικά ως Προγραµµατιστής, στη συνέχεια ως Υπεύθυνος Ανάπτυξης Πληροφοριακών Συστηµάτων και από το 2012 ως ∆ιευθυντής Μηχανογράφησης.

Νικόλαος Αγριτέλης

Head of IT, Septona Γνωστός και καταξιωµένος manager και µε µακρά σταδιοδροµία σε µεγάλους πολυεθνικούς οµίλους στην Ελλάδα και το εξωτερικό στην διεύθυνση της πληροφορικής. Ο Νικόλαος Αγριτέλης είναι ο IT Manager της SEPTONA, διαθέτει σηµαντική εµπειρία έχοντας εργαστεί στο Ηνωµένο Βασίλειο για την Reckitt Benckiser στους τοµείς Μηχανογράφησης και Επιχειρησιακής Συνέχειας, καθώς και στην Ελλάδα εργαζόµενος για την GLOBO PLC ως Head of Internal Business Solution, στην ALPHA GRISSIN SA ως Director of IT και κατέχει ευρύ φάσµα πιστοποιήσεων στην παροχή Υπηρεσιών Πληροφορικής. Ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για το πώς νέες ιδέες και τεχνολογίες µπορούν να µετασχηµατίσουν τις επιχειρήσεις και να δηµιουργήσουν µια βιώσιµη ανάπτυξη µε έµφαση στον άνθρωπο και το περιβάλλον. Γιώργος Αθανασόπουλος Chief Officer Λειτουργιών & Συστηµάτων Πληροφορικής, Όµιλος ΟΤΕ Ο Γιώργος Αθανασόπουλος είναι Chief Officer Λειτουργιών & Συστηµάτων Πληροφορικής του Οµίλου ΟΤΕ. Εντάχθηκε στον Όµιλο το 2002. Έχει διατελέσει Εκτελεστικός ∆ιευθυντής Συστηµάτων Πληροφορικής στην OTE Investments, Εκτελεστικός ∆ιευθυντής Λειτουργιών στην OTE Globe, και Γενικός

κλάδο της τεχνολογίας, στο παρελθόν έχει αναλάβει ρόλους που σχετίζονται µε τις νέες τεχνολογίες, την συµβουλευτική επιχειρήσεων µε σκοπό την βελτιστοποίηση διαδικασιών και πληροφοριακών συστηµάτων, µε έµφαση στην υιοθέτηση και ανάπτυξη λύσεων που βελτιώνουν την εµπειρία του πελάτη (Customer experience) και εργαζοµένων (Employee experience). Έχει επίσης εργαστεί στον Τραπεζικό τοµέα και σε διάφορες θέσεις Finance.

Θάνος Αµπάζης

Employee Benefits Rollout Director, Edenred Έχοντας πολυετή εµπειρία στο χώρο του ΙΤ και του Digital Transformation, έπειτα από 14 έτη στην Τράπεζα Πειραιώς και έργα σαν το eSignature µε 4+ χρόνια στην Edenred Ελλάδος, ως IT Director και µέλος της διοίκησης, πλέον ανήκει στην κεντρική οµάδα της Edenred µε κύρια ευθύνη του το Rollout των κεντρικών συστηµάτων της, στις χώρες του οµίλου.

Αντώνιος Αντωνίου Service & Support Manager, Lidl

Eργάζοµαι στο ΙΤ της Lidl Hellas από το 2005. Ξεκίνησα στον τοµέα υποδοµών και συγκεκριµένα στην µηχανογραφική οργάνωση των καταστηµάτων και από εκεί, το 2011, µεταπήδησα στον χώρο του Service & Support ως manager του τοµέα. Ο τοµέας αποτελείται από δύο τµήµατα, ένα για την υποστήριξη των καταστηµάτων και ένα για την υποστήριξη των κεντρικών υπηρεσιών και των logistic centers. Οι αρµοδιότητες µου κινούνται κυρίως στην διασφάλιση της διαθεσιµότητας και λειτουργίας των δύο τµηµάτων, στην επικοινωνία και συνεργασία µε τους υπόλοιπους ΙΤ τοµείς, για θέµατα αποκατάστασης βλαβών και προγραµµατισµού αλλαγών στα συστήµατα, αλλά και στον συντονισµό παροχής νέων υπηρεσιών προς τους εσωτερικούς µας πελάτες. Το Customer Satisfaction έχει την νούµερο ένα προτεραιότητα.

έχει

µικροµεσαίων και µεγάλων οργανισµών αναδιαρθρώνοντας δοµές και διαδικασίες, εµπνέοντας και εκπαιδεύοντας ανθρώπους στοχεύοντας στη βέλτιστη ψηφιακή εµπειρία.

Δηµήτριος Αρβανίτης

ΙΤ Director, Celestyal Cruises

Senior IT Director µε εκτεταµένη εµπειρία στον πετρελαϊκό κλάδο, το λιανεµπόριο, τη ναυτιλία και άλλους τοµείς, µε εµπειρία στην ανάπτυξη αποτελεσµατικών και cost-effective προσεγγίσεων για την ενοποίηση της τεχνολογίας στο εργασιακό περιβάλλον και την βελτίωση της αποδοτικότητας. Ως business-oriented στέλεχος, διαθέτει την ικανότητα να κατανοεί τις βραχυπρόθεσµες και µακροπρόθεσµες επιχειρηµατικές ανάγκες και να ενσωµατώνει την πληροφορική στην στρατηγική, την αποστολή και τους στόχους του οργανισµού. Δηµήτρης Βαλινδράς VP IT Demand, ΑΒ Βασιλόπουλος Ο ∆ηµήτρης Βαλινδράς είναι C-suite και διοικητικό στέλεχος που ρυθµίζει και επηρεάζει την ΙΤ στρατηγική. Έχει αναπτύξει και οδηγήσει οργανισµούς και οµάδες στην αξιοποίηση της τεχνολογίας για την επίτευξη µετασχηµατισµού και καινοτοµίας, αναπτύσσοντας λύσεις που εστιάζουν στον πελάτη και προσδίδουν αξία για λογαριασµό πολυεθνικών και ελληνικών εταιρειών σε λιανεµπόριο, CPG, FMCG. Στοχεύει στη διαρκή βελτίωση και βελτιστοποίηση της απόδοσης και της οικονοµικής αποδοτικότητας στα operations, o ∆ηµήτρης ενδυναµώνει τους ανθρώπους να πειραµατίζονται µε νέες ιδέες και πρακτικές για την επίτευξη disruption.

Μαρία Βαρελά ΙΤ Director-Data Governance Management, Procter & Gamble ∆ιαθέτει περισσότερα από 30 χρόνια εµπειρίας. Από το 2018 είναι Data Governor για συγκεκριµένα είδη δεδοµένων σε παγκόσµιο επίπεδο. Βασική της αρµοδιότητα

Δρ. Τάσος Βασιλόπουλος CIO, DHL Express Greece, Cyprus, Malta Ο ∆ρ. Τάσος Βασιλόπουλος κατέχει τη θέση του ∆ιευθυντή Πληροφορικής στην DHL Ελλάδος από το 2002. Προηγουµένως (από το 1994) ήταν Network & Infrastructure Manager καθώς και Country Change Manager. ∆ιετέλεσε επίσης Area CIO για τις χώρες της Ελλάδας, Τουρκίας, Μάλτα, Κύπρο και Βόρεια Αφρική έως τη στιγµή που οι περιοχές ανακατατάχθηκαν.

Στάθης Βεληβασάκης

Country IT Director, Affidea Εντάχθηκε στην κεντρική διοίκηση του οµίλου το 2007 ως υπεύθυνος ανάπτυξης πληροφοριακών συστηµάτων και από το 2013 είναι ∆ιευθυντής Πληροφορικής. Έχει εξειδικευτεί στον τοµέα της ιατρικής πληροφορικής και του Lean Management. Συµµετέχει στην ευρωπαϊκή οµάδα Πληροφορικής του οµίλου και είναι υπεύθυνος για την υιοθέτηση, εφαρµογή και οµοιογένεια του λειτουργικού περιβάλλοντος πληροφορικής, καθώς και για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του, τη βελτιστοποίηση των επιχειρηµατικών διαδικασιών, ακολουθώντας τη στρατηγική Πληροφορικής του Οµίλου. Συνολικά µετρά 30 χρόνια εµπειρίας στον τοµέα της Πληροφορικής

Μανώλης Βιδώρης ∆ιευθυντής Πληροφορικής Οµίλου, FOURLIS Γεννήθηκε στην Αθήνα το 1963. Έχει περισσότερα από 30 χρόνια εµπειρίας στο χώρο της Πληροφορικής από τα οποία 5 χρόνια σε ∆ιευθυντική θέση, στον κλάδο παραγωγής λογισµικού και integration συστηµάτων και 13 χρόνια σαν ∆ιευθυντής Πληροφορικής στην αγορά του αυτοκινήτου (TOYOTA Ελλάς ΑΒΕΕ) αλλά και του λιανικού εµπορίου (ΙΚΕΑ – House Μarket ΑΕ). Είναι στη θέση του ∆ιευθυντή Πληροφορικής Οµίλου FOURLIS από το Μάρτιο του 2012. Λάµπης Βουτσάς ∆ιευθυντής Πληροφορικής, ΜΕΒΓΑΛ Ως επικεφαλής µίας αξιόλογης και δυναµικής in-house οµάδας πληροφορικής, έχει συντονίσει πολλά projects ψηφιακού µετασχηµατισµού που έχουν υλοποιηθεί µε επιτυχία στην εταιρεία. Πτυχιούχος Μαθηµατικών ΑΠΘ. Κάτοχος Master in Science (MSc) in Advanced Information Technology από το Imperial College (University of London) και MBA από το Πανεπιστήµιο Μακεδονίας. Εργάζεται στη ΜΕΒΓΑΛ από το 1996, κατέχοντας από το 2007 τη θέση του ∆ιευθυντή Πληροφορι κής.

Αναστάσιος Βρόντος ∆ιευθυντής Μηχανογράφησης, Ελληνικά Γαλακτοκοµεία Είµαι µηχανικός πληροφορικής µε εξειδίκευση στα πληροφοριακά συστήµατα. Ανήκω στο δυναµικό των Ελληνικών Γαλακτοκοµείων από το 2009, ενώ από το 2012 είµαι διευθυντής του τµήµατος πληροφορικής. Κύρια αρµοδιότητα µου είναι ο συντονισµός και η επίβλεψη σχεδιασµού και ανάπτυξης πληροφοριακών συστηµάτων, υποδοµών, και ασφάλειας πληροφοριών. Στόχος µου είναι η δηµιουργία ασφαλών διαδικασιών που θα εξυπηρετούν τον χρήστη και θα δίνουν την µεγαλύτερη προστιθέµενη αξία στον Όµιλο µας

Νικόλαος Γιαννακάκης Γενικός ∆ιευθυντής ΙΤ/CIO, Motor Oil Group ∆ιαθέτει διεθνή εµπειρία 18 ετών σε θέσεις Director και Γενικού ∆ιευθυντή Πληροφορικής σε διακεκριµένους πολυεθνικούς οµίλους. Σήµερα είναι Γενικός ∆ιευθυντής ΙΤ/ CIO στον Όµιλο Motor Oil -η πρώτη φορά που ο οργανισµός διαθέτει ρόλο group CIO. Είναι µέλος της διοικητικής οµάδας, µε αρµοδιότητα

Άκης Γιούχας COO, Optima bank ∆ιαθέτοντας πάνω από 20 έτη εµπειρίας στον τραπεζικό χώρο, ο Άκης Γιούχας κατέχει από τον Ιούνιο του 2019 τη θέση του Chief Operating Officer της Optima bank. Ξεκίνησε τη σταδιοδροµία του στην Accenture (Γερµανίας) το 1995, όπου συµµετείχε σε µεγάλα προγράµµατα µετασχηµατισµού γερµανικών τραπεζών. Το 2001 εντάχθηκε στην ιδρυτική οµάδα της Proton Bank (Ελλάδας) ως CIO, ενώ το 2013 επέστρεψε στην Accenture (Ελλάδας), ως σύµβουλος στο πλαίσιο των χρηµατοοικονοµικών υπηρεσιών της Accenture. Ο Α. Γιούχας είναι κάτοχος µεταπτυχιακού τίτλου στην Επιστήµη Υπολογιστών από το Πολυτεχνείο του Βερολίνου.

Ροβέρτος Γκόγκλης

Group Information Security Officer, Alpha Bank Eργάζεται ως στέλεχος Πληροφορικής από το 1997, στην Intrasoft και Intrasoft International, ενώ το 2002 ξεκίνησε να εργάζεται ως Information Security Officer για την Οργανωτική Επιτροπή των Ολυµπιακών Αγώνων Αθήνα 2004. Εντάχθηκε στο δυναµικό της Alpha Bank το 2005 στη θέση του IT Information Security Officer και στη συνέχεια ως Deputy Manager, υπεύθυνος για τις περιοχές IT GRC, CyberSec, Legal, και Audit. Από τον Ιούνιο του 2017, είναι Alpha Bank Group Information Security Officer, επικεφαλής τµήµατος Cybersecurity & Information Security. Επαγγελµατικές πιστοποιήσεις: CRISC, CISM, CISSP, BCCLA, ITIL Foundation.

Μάκης Δαλαµαγκίδης IT Manager, Αθηναϊκή Ζυθοποιία ∆ιαθέτει περισσότερα από 15 χρόνια εµπειρίας στον κλάδο της πληροφορικής, καλύπτοντας διαφορετικούς ρόλους ευθύνης σε µεγάλες εταιρείες και οργανισµούς όπως Microsoft, Εθνική Τράπεζα, Philip Morris International και από το 2018 είναι IT Manager στην Αθηναϊκή Ζυθοποιία. Έχει φέρει εις πέρας πολλαπλά έργα ψηφιακού µετασχηµατισµού και εκσυγχρονισµού, εστιάζοντας παράλληλα στην εξέλιξη των ανθρώπων και τη

εταιρίας σε µια πλήρως ψηφιοποιηµένη πραγµατικότητα.

µεθοδολογίες, εγγυώνται

ταχύτητα

στην εύρεση των κατάλληλων ταλέντων για εσάς. Λόγω της φύσης των υπηρεσιών µας, της πληθώρας των συµβουλευτικών έργων που έχουµε υλοποιήσει και των εµπειριών µας από την καθηµερινή, διαδραστική σχέση µε τα στελέχη των πελατών µας, είµαστε σε θέση να κατανοήσουµε σε βάθος τις ανάγκες, την κουλτούρα και τις δεξιότητες που αναζητά κάθε επιχείρηση που απευθύνεται σε εµάς για ανεύρεση στελεχών. Χάρη στη δική µας κουλτούρα, που βάζει στο επίκεντρο τις ανάγκες του σύγχρονου εργαζόµενου και αισθάνεται τις συνήθειες κάθε νέας γενιάς, είµαστε σε θέση να αξιολογήσουµε: • τις ανάγκες, • τις τεχνικές ικανότητες,

και του συνδυασµού αυτών, καθώς και η συµπλήρωσή τους µε την απαραίτητη γνώση του business και τα soft skills που αναζητά µία επιχείρηση, είναι για εµάς

µία καθηµερινότητα. Επιπλέον, αξιοποιώντας την πολυετή εµπειρία µας στην παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης, παρέχουµε συνδυαστικές υπηρεσίες recruiting και training, ώστε ο νέος εργαζόµενός σας να είναι όσο δυνατόν πιο έτοιµος για την ένταξή του στην επιχείρησή σας. Οι επιχειρήσεις που απευθύνονται σε εµάς ανακαλύπτουν τους ταλαντούχους επαγγελµατίες που ψάχνουν και που ταιριάζουν στα σχέδιά τους. Εάν θέλετε να καλύψουµε γρήγορα και αποτελεσµατικά τις ανάγκες στελέχωσής σας, επικοινωνήστε µε την κα. Χρυσάνθη Γεωργακοπούλου, Talent Acquisition Lead της PRIORITY (cgeorgakopoulou@ priority.com.gr).

Η PRIORITY είναι η πρωτοπόρος εταιρεία συµβούλων, πληροφορικής και εκπαίδευσης που εξειδικεύεται στους τοµείς του GRC, του ESG και στην απλούστευση και την αυτοµατοποίηση εταιρικών διαδικασιών µε βάση διεθνή πρότυπα και κανονιστικές απαιτήσεις.

Κωνσταντίνος Ζαγαλίκης

Group Chief Technology & Information Officer, ∆ΕΗ Επαγγελµατίας πληροφορικής µε περισσότερα από 20 χρόνια εµπειρίας σε κάποιες από τις µεγαλύτερες παγκοσµίως εταιρείες, µέσα από ρόλους τόσο πελάτη όσο και παρόχου. Με αποδεδειγµένη επιτυχία σε µεγάλης κλίµακας µετασχηµατιστικά έργα στις τηλεπικοινωνίες, το Finance και το λιανεµπόριο, σε πολλές χώρες της Ευρώπης, της Ασίας και της Μέσης Ανατολής.

Αποστόλης Ζησιµόπουλος IT, E-Commerce & Technology Marketing Senior Manager, Coffee Island O Αποστόλης Ζησιµόπουλος έχει περισσότερα από 22 χρόνια εµπειρία στο χώρο της πληροφορικής σε µεγάλες εταιρίες όπως Profile, Infom Lykos, Μύλοι Κεπενού. Σήµερα κατέχει τη θέση του Senior Manager στα τµήµατα ΙΤ και E-Commerce & Technology Marketing στην Coffee Island καθοδηγώντας την εταιρεία στον ψηφιακό της µετασχηµατισµό. Είναι πτυχιούχος φυσικός και κάτοχος δύο µεταπτυχιακών τίτλων MSc in Computer Science και Master in Business Administration.» Αλέξανδρος Ζιώµας ∆ιευθυντής Επιχειρηµατικής Μονάδας Συστηµάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών, ∆ιεθνής Αερολιµένας Αθηνών Ο Αλέξανδρος Ζιώµας, είναι ∆ιευθυντής της Επιχειρηµατικής Μονάδας Συστηµάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών του ∆ιεθνούς Αερολιµένα Αθηνών. ∆ιαθέτει εκτεταµένη εµπειρία στη διαχείριση οµάδων, στο σχεδιασµό και στην εφαρµογή στρατηγικών προγραµµάτων, όπως και στη διαχείριση έργων, στην ανάλυση συστηµάτων και στη βελτιστοποίηση διαδικασιών, παρέχοντας

χνολογίας και των επαγγελµατικών πιστοποιήσεων CISA, CISM & ISO27001 Lead Auditor. Έχει συµµετάσχει στην αρχική σύσταση & λειτουργία έξι επιχειρηµατικών µονάδων παροχής συµβουλευτικών υπηρεσιών στην ασφάλεια πληροφοριών και δύο διευθύνσεων διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών στο εταιρικό περιβάλλον. Τα ερευνητικά του ενδιαφέροντα στρέφονται στις µεθοδολογίες διαχείρισης κινδύνων και στην ολιστική προσέγγιση της ασφάλειας πληροφοριών. Οι τρέχουσες ερευνητικές του προσπάθειες αφορούν στη σύγκλιση Ψηφιακής & Φυσικής Ασφάλειας στο Εταιρικό περιβάλλον και στην ολιστική προσέγγιση στη ∆ιαχείριση των Κινδύνων Ασφάλειας. Δηµήτρης Θανασόπουλος

Chief Technology Officer, Kaizen Gaming Ο ∆ηµήτρης Θανασόπουλος είναι Chief Technology Officer της Kaizen Gaming, της κορυφαίας gametech εταιρίας στην Ελλάδα και µια απο τις ταχύτερα αναπτυσσόµενες στον κόσµο. Ο ∆ηµήτρης είναι υπεύθυνος για την δηµιουργία της στρατηγικής τεχνολογίας καθώς και για ανάπτυξη του λογισµικού για την πλατφόρµα της εταιρίας που καθιστά την Kaizen Gaming µια από τις κορυφαίες στον κλάδο του online gaming. Έχει πάνω από 10 χρόνια εµπειρία σε υψηλόβαθµες θέσεις τεχνολογίας ενώ σήµερα έχει υπό την ευθύνη του περισσότερους από 500 µηχανικούς, οι οποίοι δουλεύουν σε 40 και πλέον agile οµάδες και σε περισσότερα από 100 projects στα 4 tech hubs της εταιρίας σε Ελλάδα και εξωτερικό.

Στάσα Θεοδωροπούλου Country IT SEE, Romania/ Bulgaria/Moldova, Ukraine, Greece, Israel, Cyprus, Bayer Η Στάσα Θεοδωροπούλου γεννήθηκε στην Ελλάδα και µεγάλωσε στον Καναδά όπου σπούδασε Computer Science στο πανεπιστήµιο του Windsor. Με την ολοκλήρωση των σπουδών της αποφάσισε να επιστρέψει στην Ελλάδα. Κατέχοντας κυρίως την θέση του Head of IT, έχει πάνω από 30 χρόνια εµπειρίας σε πολυεθνικές εταιρείες όπως οι

δύο µεταπτυχιακών τίτλων, στην Ασφάλεια Πληροφοριών και στη ∆ιαχείριση Επιχειρηµατικής Καινοτοµίας & Τε-

Για περίπου είκοσι χρόνια στην εταιρία Vodafone κατέχοντας διευθυντικές θέσεις στους τοµείς Billing & Provisioning, Architecture και Head of IT. Τωρινή θέση Group IT Director στον Όµιλο Σφακιανάκης.

Ιωάννης Θεόφιλος Head of IT&Telecoms Unit, Fraport Ένας εξαιρετικά ικανός και εστιασµένος στα αποτελέσµατα επαγγελµατίας µε 23 χρόνια εταιρικής εµπειρίας στην παροχή πολλών εκατοµµυρίων, διεθνών, µεγάλης κλίµακας έργων τελευταίας τεχνολογίας Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών & Επιχειρηµατικού Μετασχηµατισµού. ∆ιαθέτει πολυεθνική εµπειρία τόσο στο δηµόσιο όσο και στον ιδιωτικό τοµέα, σε διαφορετικούς κλάδους όπως οι κλάδοι των κατασκευών, των αεροµεταφορών, της κινητής τηλεφωνίας, του λιανικού εµπορίου, των τραπεζών και των επιχειρήσεων τροφίµων.

Θανάσης Ιατρόπουλος Digital Convergence & Information Technologies Dep. Director, ΕΓΝΑΤΙΑ Ο∆ΟΣ Α.Ε. Ο Θανάσης Ιατρόπουλος διαθέτει πάνω από 25 χρόνια εµπειρία σε διευθυντικούς ρόλους σε θέµατα πληροφορικής σε ασφαλιστικές εταιρείες (SCHWEIZ, Zurich), στις κατασκευές (ΓΕΚ Α.Ε.) και στη διαχείριση αυτοκινητοδρόµων (ΕΓΝΑΤΙΑ Ο∆ΟΣ Α.Ε.). Κατέχει τίτλο Master’s στη Μηχανική Υπολογιστών (Syracuse University, USA), MBA στη ∆ιοίκηση Επιχειρήσε-

Άρης Καµβύσης

Chief Information Officer, Aegean Airlines Σπούδασε στη Μεγάλη Βρετανία, αποκτώντας το Πτυχίο Πληροφορικής από το Πανεπιστήµιο Leeds και το µεταπτυχιακό τίτλο M.Sc. in Virtual Reality από το Πανεπιστήµιο Hull. Κατά την διάρκεια των σπουδών του εργάστηκε για ένα χρόνο (πρόγραµµα Erasmus) στην Γαλλία, στη αεροπορική εταιρία Air Inter. Το διάστηµα 19951997 εργάστηκε στο τµήµα πληροφορικής στις Τράπεζας Αττικής και το διάστηµα 1997-1999 στο τµήµα Πληροφορικής του ∆ιεθνή Αερολιµένα Αθηνών. Εντάχθηκε στο δυναµικό στις Aegean Airlines το 1999, ως ∆ιευθυντής Πληροφορικής.

Νίκος Κάπρος

Group IT Manager Europe South, Wilo SE.

Senior IT Manager διεθνούς εµβέλειας, ο οποίος έχει εργαστεί µε αγορές σε Ευρώπη, Αµερική και Ασία για λογαριασµό πολυεθνικής βιοµηχανίας. Με εµπειρία στην εναρµόνιση των λύσεων ΙΤ ανάµεσα στα κεντρικά γραφεία και τις τοπικές αγορές, έχει αποκτήσει εξαιρετική εικόνα για τις ανάγκες πληροφορικής σε πολλές αγορές. Με καλή κατανόηση των στρατηγικών marketing, πωλήσεων και υπηρεσιών, έχει αναπτύξει όλα αυτά τα χρόνια µια ισχυρή επιχειρηµατική οξυδέρκεια που του επιτρέπει να ανταποκρίνεται στις πραγµατικές επιχειρηµατικές ανάγκες µέσα από τις πλέον κατάλληλες και αποδοτικές ΙΤ λύσεις. Δηµήτρης Καραϊσκάκης Σύµβουλος ∆ιοίκησης, Ελληνικά Χρηµατιστήρια Υπεύθυνος για τον σχεδιασµό και υλοποίηση των µεγαλύτερων έργων πληροφορικής στο χώρο της κεφαλαιαγοράς τα τελευταία 25 χρόνια, όπως τα συστήµατα συναλλαγών και εκκαθάρισης του Χρηµατιστηρίου Αθηνών, η δηµιουργία του Ελληνικού Χρηµατιστηρίου Ενέργειας Α.Ε. και η δηµιουργία πλατφόρµας διαπραγµάτευσης και εκκαθάρισης ενεργειακών αγορών σύµφωνα µε το Ευρωπαϊκό Μοντέλο Στόχος (Target Model).

όλων των υποδοµών του γηπέδου, και αφετέρου την ενεργοποίηση όλων των συστηµάτων, µε στόχο την παράδοση ενός ολοκληρωµένου και σύγχρονου τεχνολογικά γηπέδου.

Hellas

οργανισµού προς ένα µοντέλο καινοτόµο µε έµφαση

Κιούσης

Τεχνολογίας, Αττικές ∆ιαδροµές ΑΕ Ο Γιώργος Κιούσης είναι από το 2005 ∆ιευθυντής Τεχνολογίας στην Αττική Οδό. Από το 2017 είναι επικεφαλής της Οµάδας Εργασίας ITS στη Hellastron (Hellenic Association of Toll Road Network) και εκπροσωπεί την Hellastron στην αντίστοιχη Οµάδα Εργασίας της ASECAP.

Λευτέρης Κορορός

Group Chief Information Officer, Εθνική Τράπεζα Ο Λευτέρης Κορορός κατέχει το ρόλο του Group CIO της Εθνικής Τράπεζας από τον ∆εκέµβριο του 2021. Έχει σπουδάσει και εργαστεί για σειρά ετών στο Ηνωµένο Βασίλειο σε πολυεθνικές εταιρείες τεχνολογίας. Επιστρέφοντας στην Ελλάδα έχει αναλάβει θέσεις ευθύνης σε εταιρείες µεταξύ των οποίων η Accenture, η Intralot και το Public.

Γιώργος Κουλογιάννης ∆ιευθυντής, Ανάπτυξη και Λειτουργία Υπηρεσιών Πληροφορικής, ∆ΕΗ Έµπειρος αναλυτικός στοχαστής µε εµπειρία ηγεσίας στους τοµείς των τηλεπικοινωνιών και της ανάπτυξης λογισµικού. ∆ιαθέτει πρακτική εµπειρία σε µεγάλα τµήµατα πληροφορικής, cloud computing και enterprise architecture. ∆ιαθέτει αποδεδειγµένη ικανότητα στην ενοποίηση τεχνολογικών πρωτοβουλιών µε εµπορικές ευκαιρίες, καθώς και σηµαντική εµπειρία στον µετασχηµατισµό εταιρειών, στη δηµιουργία start-ups και στην ανάπτυξη πολυεθνικών οµάδων υψηλής απόδοσης.

Λεωνίδας Κωβαίος Γενικός ∆ιευθυντής Πληροφορικής και Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, HELLENiQ ENERGY

Κόλλιας

Director Technology,

Development

στην

λειτουργίες

Ο Λεωνίδας Κωβαίος είναι απόφοιτος Πληροφορικής της Πολυτεχνικής Σχολής του Πανεπιστηµίου Πατρών και κάτοχος MSc από το Πανεπιστήµιο Waterloo. Από τον Σεπτέµβριο του 2019, είναι Group CIO του Οµίλου HELLENiQ ENERGY, και επικεφαλής Προγραµµάτων Ψηφιακού Μετασχηµατισµού. Κατά τη διάρκεια της καριέρας του, κατείχε τη θέση του CIO στη Vodafone Ελλάδας και του Εταίρου στην EY. Εργάστηκε επίσης για κορυφαίες εταιρείες πληροφορικής (SingularLogic, Intrasoft).

NOKIA CREATES THE TECHNOLOGY TO CONNECT THE WORLD

Nokia Hellas has a presence of 30 years in Greece giving a vote of confidence to the Greek economy & labor market. The company is among the top 100 corporations in Greece according to headcount and among the top 200 corporations in Greece according to revenues across all industries & public sector.

Global key player

At Nokia, we create technology that helps the world act together. As a trusted partner for critical networks, we are committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. We create value with intellectual property and long-term research, led by the award-winning Nokia Bell Labs. Adhering to the highest standards of integrity and security, we help build the capabilities needed for a more productive, sustainable and inclusive world. We lead the implementation of technology edge in software, networks and communications. We develop and export the software that powers 5G for the international market. Our technology stack includes cloud native architecture, software defined networks, DevOps and end-to-end automation.

Nokia Hellas is a key Nokia location globally, being a hub for all big Nokia’s Business Groups, such as Mobile Networks, Network Infrastructure, Fixed Networks and Cloud Network Services. It has a Global Technology Center facility and is the #1 ICT R&D hub in Greece with more than 900 employees of 33 years average age out of which 80% University graduates, 50% postgraduates and with strong diverse country and line management team. We’re successful because we’re open – in our recruiting, in our networks, in our vision.

Innovative heartbeat

Our long-standing commitment to innovation enables our customers to deliver transformative, innovative technology that helps the world act together. Working alongside service providers and enterprise customers across industries and around the world, we are building future technologies to make

Industry 4.0 a reality and to enhance virtually every aspect of life. Being a member of Nokia Hellas means that you are a member of the most innovative teams in the world, building an international career while working in Greece.

Employer Brand

We have currently multiple openings ranging from young to senior profiles as well as for different telecommunication skills, highlighting the importance of investing in local talent Offering flexible and hybrid working schemes, continuous learning opportunities as well as “New Child Leave” benefit among many more, we are reinforcing our strategy to put people firmly at the heart of everything we do

Inclusion & Diversity

We work hard for increased team inclusiveness because we know that such teams show higher collective intelligence. Inclusive teams make better decisions, crack problems easier, and are creative and innovative.

At Nokia Hellas, we are proud to have a diverse team achieving every year increased number of females hires and actively campaigning for raising that number even higher, promoting our open jobs to the local female professionals.

Λεβαντής Director, ΙΤ Central Europe (Βαλτικές χώρες, Βαλκάνια, Ουγγαρία, Ιταλία & Ελλάδα, Olympic Brewery Κατέχει BA in Economics από το Metropolitan University, London και MSc in Business systems Analysis and Design από το City University Business School, London.

τελευταία 25 χρόνια

εργαστεί σε διάφορες εται-

Ηνωµένο Βασίλειο, Ιρλανδία και Ελλάδα είτε σαν σύµβουλος είτε σαν διοικητικό στέλεχος και ιδιαίτερα στον τοµέα των FMCG. Κύριοι τοµείς δραστηριότητας πέραν του IT management είναι η ανάπτυξη και υλοποίηση συστηµάτων ανάπτυξης αγοράς, Business Intelligence και Mobility και εφαρµογή καινοτόµων λύσεων.

Δρ. Ξενοφών Λιαπάκης Chief Technology & Information Officer, Intersalonica

Είναι διδάκτορας του Τµήµατος Μηχανικών Ηλεκτρονικών Υπολογιστών

και Πληροφορικής του Πανεπιστηµίου Πατρών µε ερευνητικά ενδιαφέροντα σε τοµείς όπως των Information Technology, Big data, Agile & Lean way of working, Business transformation και operational excellence. Από τον Οκτώβριο του 2022 κατέχει τον ρόλο του CTIO, στον Όµιλο της Intersalonica. Επιπλέον είναι πρόεδρος του Hellenic CIO forum, επιστηµονικός συνεργάτης του Data & Media Laboratory (DM Lab) που τελεί υπό την εποπτεία του ΣΕΙ∆ του Πολυτεχνείου της Πάτρας ενώ διατέλεσε επί σειρά ετών µέλος του διοικητικού συµβουλίου του euro.digital Association, του διοικητικού συµβουλίου του

Δαµιανός Μανιατάκος CIO, ΕΡΤ Ο ∆αµιανός Μανιατάκος είναι CIO της ΕΡΤ, από τα τέλη του 2015 έως σήµερα. Είναι πτυχιούχος Μηχανικός Η.Υ Συστηµάτων και κάτοχος τίτλου MBA In TELECOMS του Οικονοµικού Πανεπιστήµιου Αθηνών. ∆ιαθέτει πολυετή εκπαιδευτική εµπειρία στον τοµέα των Πληροφοριακών Συστηµάτων και της Ασφάλειας ∆ικτύων. Χάρης Μαργαρίτης Γενικός ∆ιευθυντής-Group Information Officer, Τράπεζα Πειραιώς Ο κ. Μαργαρίτης εκτελεί καθήκοντα Γενικού ∆ιευθυντή - Group Chief Information Officer έχοντας και την ευθύνη του Digital Banking στον Όµιλο της Τράπεζας Πειραιώς. Έχει ηγηθεί των οµάδων τεχνολογίας στις Commercial Bank of Dubai, Commercial Bank of Qatar και Eurobank, στις οποίες υλοποίησε σύνθετα προγράµµατα ψηφιακού µετασχηµατισµού καθώς και αµιγώς ψηφιακές τράπεζες και καινοτόµες υπηρεσίες σε συνεργασία µε Fintech οργανισµούς.

Γιώργος Μαρίνος

Head of Digital Transformation, Εθνική Τράπεζα Ο Γιώργος Μαρίνος είναι επικεφαλής της ∆ιεύθυνσης Ψηφιακού Μετασχηµατισµού της Εθνικής Τράπεζας όπου εργάζεται τα τελευταία 20 χρόνια µε αντικείµενο την ανάπτυξη της τεχνολογίας της Τράπεζας, την επιχειρησιακή αξιοποίηση της, και τον εκσυγχρονισµό υποδοµών και συστηµάτων. Τα ενδιαφέροντα και η εξειδικευση του αφορούν την ανάπτυξη πληροφοριακών συστηµάτων µε έµφαση στο software engineering. Έχει σπουδάσει στη σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών του ΕΜΠ. Θανάσης Μαστροκώστας Head of Applications Development Department, Η∆ΙΚΑ

Στελεχών Πληροφορικής Ναυτιλιακών Εταιρειών, και έχω διατελέσει πρόεδρος της AMMITEC.

Ελένη Μαυροειδή ∆ιευθύντρια Πληροφορικής, Τράπεζα της Ελλάδος Είναι Πτυχιούχος του Τµήµατος Φυσικής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστηµίου Αθηνών, κάτοχος Μεταπτυχιακού Τίτλου Σπουδών (Master of Science) Electronic & Electrical Engineering – Network and Communication Engineer του Πανεπιστηµίου του Λονδίνου και πιστοποιηµένη ISACA Certified Information Security Manager (CISM). Έχει περισσότερα από 25 χρόνια εµπειρίας στη διακυβέρνηση, σχεδιασµό, υλοποίηση, διαχείριση και υποστήριξη κρίσιµων συστηµάτων και υποδοµών πληροφορικής. Επιπρόσθετα, τα τελευταία εννέα χρόνια συντονίζει όλες τις δράσεις της Τράπεζας αναφορικά µε θέµατα Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστηµάτων ενώ έχει ορισθεί από τη ∆ιοίκηση της Τράπεζας Υπεύθυνη Ασφάλειας και ∆ικτύων στο Υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, εκπρόσωπος της Τράπεζας

Τραπεζών (ΕΣΚΤ).

Άρης Μελετίου Προϊστάµενος Γενικής ∆ιεύθυνσης Υποδοµών Πληροφορικής και Επικοινωνιών, Γενική Γραµµατεία Πληροφοριακών Συστηµάτων

∆ηµόσιας ∆ιοίκησης, Υπ. Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης ∆ιαθέτει εκτεταµένη εµπειρία στον τοµέα της πληροφορικής και των επικοινωνιών. Από τον Φεβρουάριο του 2018 εργάζεται ως Προϊστάµενος της Γενικής ∆ιεύθυνσης Πληροφορικής και Επικοινωνιών ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης της Γενικής Γραµµατείας Πληροφοριακών Συστηµάτων του Υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης και συντονίζει σηµαντικά έργα που αφορούν τον εκσυγχρονισµό και Ψηφιακό Μετασχηµατισµό της ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης (G-Cloud & Hybrid G-Coud, Enterprise Agreements, σχεδιασµός συστηµάτων

Μιχάλης Μηλιαράκης Chief Technology Officer, Cosmos Sports Επαγγελµατίας Πληροφορικής µε πάνω από 25 χρόνια εµπειρίας σε διαφορετικούς κλάδους, όπως τηλεπικοινωνίες, τράπεζες και πιο πρόσφατα στη λιανική. Έχει διευθύνει και συµµετάσχει σε µεγάλα και πολύπλοκα έργα πληροφορικής, όπως συστήµατα χρεώσεων (billing), αποθήκες δεδοµένων και επιχειρηµατικής ευφυΐας. Τα προηγούµενα χρόνια κατείχε διάφορες θέσεις ευθύνης, όπως διαχείριση έργων πληροφορικής, υπεύθυνος οµάδων ανάπτυξης εφαρµογών και τα τελευταία 2 χρόνια είναι ∆ιευθυντής Τεχνολογίας και Καινοτοµίας στον όµιλο εταιρειών Cosmos Sports (µέλος της JD Sports Fashion Plc.)

Γεράσιµος Μοσχόπουλος Αναπληρωτής ∆ιευθυντής Πληροφορικής, Ελβαλ Κατέχω από το 2015 την θέση του Αναπληρωτή ∆ιευθυντή Πληροφορικής της Ελβάλ, τον Τοµέα Έλασης Αλουµινίου της ΕΛΒΑΛΧΑΛΚΟΡ ΑΕ, ενώ από το 2000 έχω διατελέσει ∆ιευθυντής Πληροφορικής σε µεγάλες Ελληνικές και Πολυεθνικές εταιρίες. Είµαι κάτοχος πτυχίου Μηχανικού Ηλεκτρονικών Υπολογιστών 5ετούς φοίτησης από το Concordia University του Μόντρεαλ, Καναδά.

Σωτήρης Μπράβος Business Processes & IT Manager, Όµιλος Πλαστικά Θράκης Πτυχιούχος Τµήµατος Μηχανικών Μεταλλείων/Μεταλλουργών ΕΜΠ, Computer Science Κολλεγίου Αθηνών και International MBA της ΑΣΟΕΕ. Προυπηρεσία ως IT Manager στην Schneider Electric, Head of Process Innovation στην Samsung Electronics και Business Processes & IT Manager στον Όµιλο Πλαστικών Θράκης, µε εµπειρία και εξειδίκευση σε συστήµατα SAP, Project Management, Process Innovation, Security, Cloud, Telecommunications.

Μαρία Νασιάκου

Δηµοσθένης Νικολόπουλος

Director of IT & Digital Technology, Attica Bank Ο ∆ηµοσθένης είναι στέλεχος τεχνολογίας µε βαθιά γνώση και εµπειρία σε µεγάλους οργανισµούς από τους κλάδους της τραπεζικής, των τηλεπικοινωνιών και των αεροµεταφορών και ανώτερο µέλος διοίκησης σε εµβληµατικές εταιρείες. Ο ∆ηµοσθένης είναι ∆ιευθυντής Πληροφορικής & Ψηφιακής Τεχνολογίας και Μέλος ∆Σ του φορέα Τραπεζοασφάλισης της Attica Bank. Τα τελευταία 20 χρόνια, πριν από την ένταξή του στην Attica Bank, ο ∆ηµοσθένης ήταν επικεφαλής του Γραφείου Λειτουργίας, Επιχειρηµατικής Συνέχειας & Προγραµµάτων της Wind Hellas ως ∆ιευθυντής, πρωτοστατώντας στον mετασχηµατισµό του οικοσυστήµατος του oργανισµού. Έχει επίσης διατελέσει ∆ιευθυντής IT στη Lufthansa (Παγκόσµιες Υπηρεσίες), όντας υπεύθυνος για τον σχεδιασµό της Στρατηγικής Πληροφορικής της Lufthansa παγκοσµίως.

Κωνσταντίνος Παπαχριστοφής

Group Information Security Officer, Olympia Group Ο Κωνσταντίνος Παπαχριστοφής είναι Group Information Security Officer. της Olympia Group (Publicgroup, Sunlight, Westnet, Olympia, Softone). Κάτοχος διεθνών αναγνωρισµένων πιστοποιήσεων στην Ασφάλεια (ISO 27001-LΑ, CISM, cDPO, CEH, CEHI) και Instructor σε θέµατα Κυβερνοασφάλειας, GDPR και ∆ικτύων. Κατέχει πτυχία MSc, MBA και πραγµατοποιεί διδακτορικό (PhD) στο Cyber Security. Επίσης δραστηριοποιείται ως Σύµβουλος Ασφαλείας και GDPR.

Δέσποινα Παπαχρυσάνθου

Κωστής Πάικος Head of Digital, ΟΠΑΠ Ο Κωστής Πάικος δραστηριοποιείται για πάνω από 20 έτη στο χώρο της ψηφιακής επιχειρηµατικότητας και επικοινωνίας, έχοντας διατελέσει για χρόνια επικεφαλής των βραβευµένων Ψηφιακών Υπηρεσιών της Eurobank για ιδιώτες και µικρές επιχειρήσεις, ενώ τα τελευταία 3 χρόνια είναι ∆ιευθυντής Digital του ΟΠΑΠ, αναλαµβάνοντας να οδηγήσει τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του Οργανισµού, µέσα από τον σχεδιασµό καινοτόµων ψηφιακών λύσεων

Executive Vice President of Global Processes & Continuous Improvement, Teleperformance Η ∆έσποινα Παπαχρυσάνθου είναι απόφοιτη της Νοµικής Σχολής Αθηνών, µε µεταπτυχιακές σπουδές στην ∆ιοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) και εξειδίκευση στο Lean Σύστηµα ∆ιοίκησης (Cardiff University). Με 12+ χρόνια εµπειρίας στον χώρο του Επιχειρησιακού και Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, προσµετρά ένα χαρτοφυλάκιο +50 Έργων (analytics, technology, process) και συνολικές βελτιστοποιήσεις που ξεπερνούν τα 20εκ. ευρώ.

Γιάννης Παπίδης Chief Technology & Business Change Officer, Κωτσόβολος Ο Γιάννης Παπίδης έχει σήµερα την θέση του Chief Technology & Business Change Officer στην Κωτσόβολος (Dixons SE Europe A.E.B.E.) , ξεκινώντας τον Οκτώβριο 2018. Έχει διατελέσει ∆/ντής Πληροφορικής στον Όµιλο ΟΤΕ σε διαφορετικές διοικιτκές θέσεις

λειτουργίας ΙΤ µε τελευταίο τίτλο (IT Digitalization & Innovation Director ΟΤΕ/Cosmote) οδηγώντας το συνολικό µετασχηµατισµό της αρχιτεκτονικής των συστηµάτων του Group. Σηµαντικά µετασχηµατιστικά έργα περιλαµβάνουν συστήµατα διαχείρισης της εµπειρίας του πελάτη, Ηλεκτρονικού Εµπορίου & Πωλήσεων, ενορχήστρωσης επιχειρησιακών ροών, συστήµατα Λειτουργίας Πεδίου και Υποδοµών. Έχει εργαστεί σε θέµατα Καινοτοµίας και Ψηφιακού µετασχηµατισµού και συµµετάσχει στην διαµόρφωση της στρατηγικής και του οράµατος της εταιρείας κατά την µετάβαση στην νέα ψηφιακή εποχή. Ξεκίνησε την καριέρα του το 1986 στην Commodore Business Machines και συµµετείχε ως ιδρυτικό µέλος σε τεχνολογικά startups την δεκαετία 1990-2000. Είναι πτυχιούχος Μηχανικός Πληροφορικής µε µεταπτυχιακό στην ∆ιοίκηση Επιχειρήσεων.

Ο

Γιάννης Παπίδης, Chief Technology & Business Change Officer της Κωτσόβολος

Ζωτικής επίσης, σηµασίας συστατικό αποτελεί και η κουλτούρα κάθε εταιρείας στο βαθµό που χαρακτηρίζεται από εµπιστοσύνη, διαφάνεια, καινοτοµία, συνεργασία, συνεχή βελτίωση και προσαρµογή. Αν στα παραπάνω προστεθεί και το «ταλέντο», τότε το εταιρικό σχήµα αποκτά σηµαντικές πιθανότητες όχι µόνο επιβίωσης, αλλά και επιτυχίας σε ένα συνεχώς µεταβαλλόµενο περιβάλλον, όπου όλα συµβαίνουν µε συνεχώς αυξανόµενες ταχύτητες. Τα στελέχη της πληροφορικής είναι πολύ σηµαντικός παράγοντας διαµόρφωσης των παραπάνω συνθηκών σε ένα εταιρικό περιβάλλον. Πέρα από το προφανές, της ενσωµάτωσης δηλαδή των σύγχρονων τεχνολογιών στην εταιρεία, ο ρόλος τους επιδρά σηµαντικά και στη διαµόρφωση της κουλτούρας της, χτίζοντας εµπιστοσύνη, καταργώντας τα silo και λειτουργώντας ως παράδειγµα καινοτοµίας και συνεργασίας. Μία «κλειστή» οµάδα πληροφορικής θα αντιµετωπίζει συνεχώς τεράστιες ουρές «ακάλυπτων» επιχειρηµατικών αναγκών. Έτσι, ως µόνη λύση βλέπω το άνοιγµα του αντικειµένου της πληροφορικής σε όλα τα στελέχη της εταιρείας και την προώθηση του µετασχηµατισµού µέσω της συνεχούς εκπαίδευσης, της θέσπισης των κατάλληλων κινήτρων και τελικά της ενσωµάτωσης όλων στην ψηφιακή εποχή. Στην

Ποια χαρακτηριστικά και ικανότητες χρειάζεται να έχει ένα IT στέλεχος για να είναι επιδραστικό; Η επίδραση στο περιβάλλον έρχεται κυρίως από το παράδειγµα και την επικοινωνία. Τα στελέχη πληροφορικής πρέπει να διασφαλίζουν την αποτελεσµατική ερµηνεία των µηνυµάτων που εκπέµπουν, όχι µόνο µέσα από την κατάλληλη επικοινωνία τους, αλλά και τις πράξεις τους. Αυτό θα κρίνει και τις σχέσεις τους µέσα στην εταιρεία. Οι δεξιότητες που πρέπει να αναπτυχθούν περιλαµβάνουν την ανοιχτή και φιλική προς τον χρήστη επικοινωνία, την εστίαση και κατανόηση των εταιρικών στόχων, την αποφασιστικότητα και τη θετική διάθεση για πειραµατισµό και για κάθε ιδέα.

πια προϋπόθεση για κάθε εργαζόµενο, ο ανταγωνισµός στην αγορά εργασίας είναι παγκόσµιος και ο κίνδυνος από τη µετακίνηση στελεχών είναι µεγάλος. Οι εταιρείες πρέπει να αναγνωρίσουν τον κίνδυνο αυτόν και να δηµιουργήσουν τις κατάλληλες συνθήκες για τη διατήρηση των στελεχών τους. Σε αυτή την κατεύθυνση καταλυτικό ρόλο θα διαδραµατίσει η διαµόρφωση του κατάλληλου εργασιακού περιβάλλοντος και των απαραίτητων κινήτρων, ενώ παράλληλα θα πρέπει να εξασφαλισθεί η διατήρηση της γνώσης µέσα στην εταιρεία και η δηµιουργία εφεδρειών στις κρίσιµες θέσεις και ρόλους. Ποιος ο ρόλος της πληροφορικής στην εταιρεία σας; Όπως ίσως ισχύει για κάθε οµάδα πληροφορικής, έτσι και στην Κωτσόβολος, η ∆ιεύθυνση Πληροφορικής έχει στις βασικές της αρµοδιότητες την ευθυγράµµιση των τεχνολογικών επενδύσεων µε τη στρατηγική της εταιρείας, τη σχεδίαση, την υλοποίηση και λειτουργία µίας σύγχρονης enterprise αρχιτεκτονικής συστηµάτων, καθώς και τη συνεχή προσαρµογή των λύσεων αυτών, για την κάλυψη των διαρκώς εξελισσόµενων εταιρικών αναγκών µε την ταχύτητα και ευελιξία που απαιτεί η αγορά και η εποχή. Η οµάδα της Πληροφορικής αποτελεί έναν σηµαντικό εσωτερικό συνέταιρο (business partner) που συµβάλει στην επίτευξη των στόχων κάθε business unit και για το λόγο αυτό µοιράζεται τους εταιρικούς στόχους µαζί τους. Η δηµιουργία κλίµατος καινοτοµίας και εµπιστοσύνης στην αλλαγή, µέσα από τις δράσεις της οµάδας, βοηθάει όλα τα στελέχη της εταιρείας να δουν το µέλλον µε αισιοδοξία και τα όνειρα και τις ιδέες τους να υλοποιούνται. Τέλος, η οµάδα της πληροφορικής αποτελεί σηµαντικό ρυθµιστή της ταχύτητας µετασχηµατισµού και της εξέλιξης του επιχειρηµατικού µοντέλου και κατ’ επέκταση και της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας.

πρόκληση είναι η ανάπτυξη και διατήρηση του ταλέντου. Σε ένα κόσµο διασυνδεδεµένο όπου η αποµακρυσµένη εργασία έχει γίνει

Ιωάννης Παράσχος

Group IT Director, ΤΙΤΑΝ Cement Υπεύθυνος για την διαµόρφωση της Στρατηγικής της Πληροφορικής του ΤΙΤΑΝΑ και την εκτέλεση πρωτοβουλιών µετασχηµατισµού που συντελούν στην µετάβαση του Οµίλου στην ψηφιακή εποχή. Μηχανικός Πληροφορικής της Πολυτεχνικής Σχολής του Πανεπιστηµίου Πατρών, µε MSc σε Software Engineering από το Aston University, UK και Executive ΜΒΑ από την ΑΣΟΕΕ.

Αργύρης Πατουσιάς ΙΤ Μanager, Hellas Gold Ο Α. Πατουσιάς είναι ΙΤ Manager στην Hellas Gold – Eldorado Gold Greece, από τον Οκτώβριο του 2020. ∆ιαθέτει εµπειρία 26 ετών έχοντας διατελέσει επί σειρά ετών Group IT Director στην NotosCom. Ως στέλεχος Πληροφορικής έχει εργαστεί σε εταιρείες όπως ∆ΕΛΤΑ – KPMG – ΕΛΓΕΚΑ – ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ

Έχει σπουδάσει ∆ιοίκηση Επιχειρήσεων µε εξειδίκευση στα Πληροφοριακά Συστήµατα, και διαθέτει πιστοποίηση στην ∆ιαχείριση Έργων. Ευάγγελος Πελεκάνος ∆ιευθυντής Πληροφορικής, Όµιλος ΕΛΛΑΚΤΩΡ Ο Ευάγγελος Πελεκάνος είναι ∆ιευθυντής Πληροφορικής του Οµίλου ΕΛΛΑΚΤΩΡ. Είναι υπεύθυνος για την εφαρµογή της στρατηγικής καθώς και τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του Οµίλου. Έχει διατελέσει σε αντίστοιχες θέσεις στην Archirodon N.V, στην Μυτιληναίος, στην Οργανωτική Επιτροπή Ολυµπιακών Αγώνων και στο Αττικό Μετρό, έχοντας συνολικά πάνω από 30 χρόνια εµπειρίας στον χώρο της Πληροφορικής. Είναι απόφοιτος του µεταπτυχιακού τµήµατος των Ηλεκτρολόγων Μηχανικών καθώς και του τµήµατος Μηχανικών Πληροφορικής του Πανεπιστηµίου «University of Texas at Austin» των ΗΠΑ. Έχει δηµοσιεύσει τέσσερεις εργασίες σε διεθνή συνέδρια και είναι µέλος του TEE (Τεχνικού Επιµελητηρίου

Ανέστης Πετρίδης

Group CIO, Γενικός ∆ιευθυντής, Eurobank Ο Ανέστης Πετρίδης είναι Group CIO της Eurobank, υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες Πληροφορικής στις 6 χώρες που δραστηριοποιείται ο Όµιλος. ∆ιαθέτει 24 χρόνια εµπειρίας στο χώρο των Χρηµατοπιστωτικών και Συµβουλευτικών Υπηρεσιών, έχοντας εργαστεί τόσο σε στρατηγικό όσο και εκτελεστικό επίπεδο. Κατέχει πτυχίο Πτυχίο Εφαρµοσµένης Πληροφορικής από το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών και MSc στην Επιστήµη Υπολογιστών από το Queen Mary and Westfield College. Ιωάννης Πετρόπουλος Προϊστάµενος Υποδοµών & Υποστήριξης, ∆ιεύθυνση Πληροφορικής, AutoHellas Με γνώµονα την σκληρή δουλεία αλλά και ακολουθώντας τις εξελίξεις της Πληροφορικής, συνέβαλλα στον Ψηφιακό Μετασχιµατισµό και εξέλιξη του Οµίλου τα τελευταία 25 χρόνια, υποστηρίζοντας πλέον πάνω από 120 σηµεία εξυπηρέτησης τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό (σε 8 χώρες: Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία, Ρουµανία, Σερβία, Μοντενέγκρο, Ουκρανία και Κροατία).

Νικόλαος Πλατής IT Director, ΚΑΥΚΑΣ Α.Ε. Έχει σπουδάσει Μηχανικός Πληροφορικής και είναι κάτοχος µεταπτυχιακού τίτλου σπουδών. ∆ιαθέτει πολυετή εµπειρία στην διαχείριση στρατηγικών έργων πληροφορικής για σηµαντικές ελληνικές και πολυεθνικές εταιρείες. Μέσα από τον ρόλο του ως IT Director στην εταιρεία ΚΑΥΚΑΣ Α.Ε., οδηγεί τον σχεδιασµό και την υλοποίηση του ψηφιακού επιχειρησιακού µετασχηµατισµού της εταιρείας αξιοποιώντας τεχνολογίες αιχµής. Έφη Πρεσβεία CTOO, Γενική ∆ιευθύντρια Πληροφορικής & Ψηφιακής Τεχνολογίας, Οργάνωσης και Κεντροποιηµένων Εργασιών, Attica Bank Η Έφη έχει περισσότερα από 20 χρόνια εµπειρίας στον τραπεζικό χώρο. Από τον Ιούνιο του 2020 εργάζεται στην Attica Bank, ως CTOO και µέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής. Στην πορεία

Stedionica S.A. στη

∆ιευθύντρια Τοµέα e-business & CEO της Business Exchanges S.A. στην Eurobank, καθώς και ∆ιευθύντρια στην εταιρεία Accenture, στον χώρο των Χρηµατοοικονοµικών Υπηρεσιών, Πληρωµών και Ψηφιακών Τεχνολογιών στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Σήµερα είναι µέλος του ∆Σ της ∆ΙΑΣ, ενώ στο παρελθόν κατείχε συµβουλευτικό ρόλο στο Συµβούλιο Ψηφιακού Μετασχηµατισµού και Καινοτοµίας της εταιρείας ΒΙΟΧΑΛΚΟ και ήταν Αντιπρόεδρος του Ινστιτούτου Πληροφορικής, Τεχνολογίας και Επικοινωνιών της ΕΕ∆Ε (ΕΙΠ). Είναι πτυχιούχος του τµήµατος Πληροφορικής του Πανεπιστηµίου Πειραιώς.

Κατερίνα Ραπτάκη Digital Transformation, Cyber Security & e-Governance specialist, Navios Group Of Companies H Kατερίνα Ραπτάκη έχει διατελέσει ∆ιευθύντρια τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών του οµίλου εταιρειών Navios, η οποία αποτελεί µία από τις ηγέτιδες δυνάµεις στην ποντοπόρο ναυτιλία. Ο όµιλος, µε εταιρείες εισηγµένες στο χρηµατιστήριο της Νέας Υόρκης, κατέχει και διαχειρίζεται σχεδόν 200 πλοία (φορτηγά, τάνκερ, κοντέινερ) και διατηρεί παραρτήµατα και εγκαταστάσεις σε όλο τον κόσµο. Η Κατερίνα Ραπτάκη είναι επίσης ιδρυτικό µέλος, πρώην πρόεδρος και νυν µέλος του ∆Σ της AMMITEC, της Ένωσης ∆ιευθυντών Πληροφορικής στη Ναυτιλία. Σπούδασε Ναυπηγός Μηχανολόγος Μηχανικός στο Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο (ΕΜΠ) και διαθέτει 35ετή εµπειρία στις τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών.

Νικόλαος Ράπτης

IT Manager, Iatropolis Medical Group ∆ιαθέτει εκτεταµένη εµπειρία σε θέµατα engineering (electronics, medical, IT, networking, automation). Ενδιαφέρεται να παρέχει συµβουλές σε θέµατα πληροφορικής σε εταιρείες που επιδιώκουν να αναπτυχθούν. Έχει εµπειρία στη διοίκηση οµάδων για τη διεξαγωγή έργων µεγάλης κλίµακας. Είναι καινοτόµος και προσανατολισµένος στις τεχνολογίες αιχµής και προσαρµοστικός σε νέα περιβάλλοντα. φορικής και επικοινωνιών. Δηµήτρης Σβουρδάκος Corporate IT Director, Alumil Group Επαγγελµατίας µε 20 χρόνια εµπειρίας στο χώρο της πληροφορικής, σε ρόλους σχεδίασης και ανάπτυξης λύσεων πληροφορικής

Χρήστος Σιώκας ∆ιευθυντής της ∆ιεύθυνσης ∆ιαχείρισης Έργων, Alpha Bank Υπεύθυνος για την επιτυχή και έγκαιρη υλοποίηση των IT έργων του ψηφιακού µετασχηµατισµού της Τράπεζας, για τη διακυβέρνηση της πληροφορικής και για την επίτευξη υψηλής ποιότητας ΙΤ υπηρεσιών. Παράλληλα ως Γενικός ∆ιευθυντής της Alpha Supporting Services είναι υπεύθυνος για την παροχή υπηρεσιών Πληροφορικής στο σύνολο των Θυγατρικών του Οµίλου, την ανάπτυξη και την κερδοφορία της εταιρείας. Νίκος Σκόρδας ∆ιαχειριστής Συστηµάτων και ∆ικτύων, Κοινωνία της Πληροφορίας Είναι ∆ιαχειριστής Συστηµάτων και Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης, στο Τµήµα Υποστήριξης Εταιρικών Υποδοµών της Γενικής ∆ιεύθυνσης Λειτουργίας, της Κοινωνίας της Πληροφορίας Μ.Α.Ε. ∆ιαχειρίζεται τους infrastructure servers, όπως και IT διαδικασίες για τις δράσεις του Υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης. Έχει εµπειρία σε πλατφόρµες vCenter, Microsoft 365, Cisco, Dell, IBM, FortiGate, Checkpoint και στο παρελθόν έχει ασχοληθεί µε παρακολούθηση των πόρων του G-Cloud, Υποστήριξη Επιχειρήσεων σε θέµατα Επιχειρησιακού Σχεδιασµού, Οργάνωσης, ∆οµής, Λειτουργίας και Μηχανογράφησης.

Γιώργος Σολιδάκης

Head of IT South East Europe, Imperial Tobacco O Γιώργος Σολιδάκης κατέχει σήµερα τη θέση του Head of IT για την Νοτιοανατολική Ευρώπη στην Imperial Tobacco για της Ιταλίας, της Ρουµανίας, της Ελλάδας, της Βουλγαρίας, της Βόρειας Μακεδονίας και της Σερβίας, προωθώντας µία business-first και future-focus νοοτροπίας, καθώς αποτελεί το πρόσωπο του ΙΤ στο business. ∆ιαθέτει περισσότερα από 30 χρόνια εµπειρίας

Άγγελος Στεφάνου

IT Manager Greece, Cyprus, Bulgaria, Intersport ∆ιευθυντής Πληροφορικής µε µεγάλη εµπειρία στον κλάδο των Αθλητικών Ειδών Λιανικής. Επίσης κατέχει αρκετή εµπειρία στους κλάδους των Υπηρεσιών Ταχυµεταφορών & Πωλήσεων B2B. Καινοτόµος και γεµάτος ενέργεια για περισσότερα από 23 χρόνια σε επαγγελµατικό επίπεδο. Οι δεξιότητες του σε Business Development, Strategic Planning, Problem Solving, Customer Service και Teamwork είναι αξιοθαύµαστες.

Xρήστος Συγγελάκης Επικεφαλής Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστηµάτων

Υπεύθυνος Προστασίας ∆εδοµένων, Group Motor Oil Είναι CISO και DPO του Group Motor Oil από το 2016. Υπεύθυνος για τη στρατηγική ασφάλειας των Πληροφοριακών Συστηµάτων, του Operational Technology και τη σωστή χρήση των Προσωπικών ∆εδοµένων. Με 35η εµπειρία, εκ των οποίων 18 έτη ως Υπεύθυνος Υποδοµών και Λειτουργίας για πολλούς διαφοροποιηµένους κλάδους. Κάτοχος πιστοποιήσεων CISSP, CISM και ISO27001 LA, Πτυχιούχος Πληροφορικής, Πτυχιούχος Ηλεκτρολόγος Μηχανικός µε MBA από το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών. Πρόσφατα αναφέρθηκε στο Top Global CISOs in the World από το Cyber Defense Media Group.

Μάριος Συντιχάκης

IT Strategy & Governance Leader, Όµιλος Interamerican Ο Μάριος Συντιχάκης είναι επικεφαλής Στρατηγικής και ∆ιακυβέρνησης της Πληροφορικής του Οµίλου Interamerican. Εντάχθηκε στο δυναµικό της εταιρείας το 2010, µετά από µια πολυετή επαγγελµατική διαδροµή στον τοµέα της ανάπτυξης λογισµικού. Στην Interamerican ανέλαβε σειρά κρίσιµων ρόλων που εκτείνονταν από τη σχεδίαση και ανάπτυξη συστηµάτων ψηφιακού επιχειρείν µέχρι τον οργανωσιακό σχεδιασµό και τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, συµβάλλοντας

Σπύρος Τζαµτζής Εντεταλµένος Γενικός ∆ιευθυντής ΠληροφορικήςCIO, Alpha Bank Γεννήθηκε στην Αθήνα το 1965. Ξεκίνησε την καριέρα του το 1989. Εργάστηκε για τέσσερα χρόνια στην Ελληνική Αεροπορική Βιοµηχανία και το 1994 εντάχθηκε στην Alpha Bank. Το 2010 ανέλαβε ∆ιευθυντής Μηχανογραφικών Εφαρµογών και το 2016 Ανώτερος ∆ιευθυντής Πληροφορικής. Από τον Οκτώβριο του 2020 είναι Εντεταλµένος Γενικός ∆ιευθυντής Πληροφορικής - CIO. Κατέχει πτυχίο Γεωλογίας από το Σχολή Θετικών Επιστηµών του Πανεπιστηµίου Αθηνών και MBA από το Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο και το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών. Χριστάκης Τόπακας CISO & DPO, Όµιλος Τράπεζας Πειραιώς Κάτοχος πτυχίου Master στην Πληροφορική. Μέλος της Επιτροπής για την Πρόληψη και την Αντιµετώπιση της Απάτης στα Μέσα και τα Συστήµατα Πληρωµών της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών. Μέσω της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών εκπροσωπώ τη χώρα στο CYBER SECURITY Expert Group της EBF (European Banking Federation), στο EC3 (Europol Cyber Crime Centre), στο BLOCKCHAIN TASK FORCE όπως και στο committee του European Association for Secure Transactions (EAST, Europol/Eurojust). Επίσης συµµετέχω στον European Union Agency for Network and Information Security (ENISA) -- Ευρωπαϊκό Οργανισµό

∆ικτύων και Πληροφοριών.

Σάββας Τορτοπίδης Chief Digital Officer, Μασούτης Ο Σάββας Τορτοπίδης είναι έµπειρο στέλεχος που εστιάζει στην απλοποίηση των επιχειρηµατικών διαδικασιών µέσω του ψηφιακού µετασχηµατισµού και την ενσωµάτωσή του στην επιχειρηµατική στρατηγική. Κατέχει ρόλους κλειδιά για περισσότερα από 20 χρόνια στο λιανεµπόριο, τα logistics, το e-commerce κ.ά. ∆ιαθέτει εκτενή γνώση των ΤΠΕ, και έχει σχεδιάσει και υλοποιήσει µεγάλης κλίµακας τεχνολογικών έργων, πολλά από τα οποία βραβευµένα για την καινοτοµία τους µε βάση τις νέες τεχνολογίες και τα πραγµατικά επιχειρηµατικά οφέλη που προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα.

Κρίστη Τσιντέα Group IT & Security Manager, Όµιλος Σαράντη Η Κρίστη Τσιντέα κατέχει σήµερα τη θέση του Group IT & Security Manager στον όµιλο Σαράντη. Στο παρελθόν έχει εργασθεί σε διάφορες θέσεις στο τµήµα πληροφορικής του Οµίλου και έχει συµβάλει σε όλες τις φάσεις του ψηφιακού του µετασχηµατισµού. Κατέχει πτυχίο Bachelor στη ∆ιοίκηση επιχειρήσεων και Μεταπτυχιακό Τίτλο στην Ασφάλεια Υπολογιστικών Συστηµάτων και ∆ικτύων.

Περικλής Τσουτσάνης

Πάνος Τριανταφύλλου ΙΤ Manager Greece, Cyprus & Bulgaria, IKEA Ανήκει στην οµάδα της ΙΚΕΑ από το 2004 και τα τελευταία 10 χρόνια έχει το ρόλο του ΙΤ Manager για Ελλάδα, Κύπρο και Βουλγαρία. Στόχος του ο ψηφιακός µετασχηµατισµός της εταιρείας, έχοντας ήδη συµβάλλει σε έργα όπως τα eshop των τριών χωρών, τα νέου τύπου καταστήµατα και πολλές άλλες λύσεις που οδηγούν σε καλύτερη εµπειρία των πελατών. Γιάννης Τροϊάνος Chief Digital Officer, Όµιλος Γιαννακόπουλου Από το 2008 βρίσκεται στη φαρµακευτική εταιρεία ΒΙΑΝΕΞ σαν Digital Transformation Manager,

Head of IT, Elpedison Ολοκλήρωσα τις σπουδές και το µεταπτυχιακό µου στην πληροφορική και ξεκίνησα την επαγγελµατική σταδιοδροµία µου το 2001 σαν σύµβουλος πληροφορικής, υλοποιώντας επιχειρησιακές διαδικασίες σε πληροφοριακά συστήµατα σε µεγάλους οργανισµούς στους κλάδους της λιανικής, της βιοµηχανίας και της ενέργειας. Από το 2006 αναλαµβάνω διοικητικές θέσεις πληροφορικής σε εταιρίες σε κλάδους τεχνολογίας και βιοµηχανίας FMCG, οργανώνοντας, σχεδιάζοντας και παρακολουθώντας όλες τις λειτουργίες, τεχνολογίες και έργα πληροφορικής. Από το 2015 κατέχω τη θέση του Επικεφαλής Πληροφορικής στην Elpedison, µε κύριες αρµοδιότητες τον σχεδιασµό της στρατηγικής της πληροφορικής, την διακυβέρνηση και βελτιστοποίηση των διαδικασιών πληροφορικής και την προώθηση τεχνολογικών και ψηφιακών λύσεων που µπορούν να συνδράµουν καθοριστικά στην επίτευξη των εταιρικών στόχων. Κωνσταντίνος Φατόλας ∆ιευθυντής Πληροφορικής, MYTILINEOS Ο κ.

η ψηφιακή επικοινωνία, κ.α. µε βασικό στόχο την παροχή της καλύτερης δυνατής εµπειρίας στον τελικό χρήστη.

ταιριάζουν στις επιχειρηµατικές ανάγκες και υποστηρίζουν το όραµα της εταιρίας. Οι στόχοι του προγράµµατος είναι η βελτίωση της παραγωγικότητας και της συνεργασίας, µέσω της οµογενοποίησης των διαδικασιών και της εµπειρίας των χρηστών, παράλληλα µε την διασφάλιση της επιχειρηµατικής συνέχειας και την υποστήριξη της βιώσιµης ανάπτυξης.

Μαρία Φιλιππή Υπεύθυνη Πληροφορικής και Ψηφιακής Εκπαίδευσης, Εκπαιδευτήρια ∆ούκα Η Μαρία Φιλιππή διαθέτει µεγάλη εµπειρία στο σχεδιασµό και την υλοποίηση έργων ψηφιακού µετασχηµατισµού και ολοκληρωµένη γνώση στους τοµείς καινοτοµίας και επιχερηµατικότητας, όπως και στον εκπαιδευτικό σχεδιασµό µε νέα µέσα. Με βαθιά κατανόηση της εκπαιδευτικής διαδικασίας και της παιγνιώδους µάθησης υλοποιεί προγράµµατα καινοτοµίας για ανοιχτά µαθησιακά περιβάλλοντα µε µικτή και επαυξηµένη πραγµατικότητα Αντώνης Φιλιππίδης Head of Digitalization & Information Technologies Dept., Kosmocar Έµπειρος και φιλόδοξος επαγγελµατίας, µε ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβληµάτων, διαχείρισης ανθρώπων και έργων και µε ισχυρό υπόβαθρο στην ανάπτυξη android λογισµικού και αρχιτεκτονικής. Είναι ∆ιευθυντής του τµήµατος ψηφιοποίησης και πληροφορικής στην Kosmocar, µε αρµοδιότητα να ηγηθεί του ψηφιακού µετασχηµατισµού της εταιρείας και της εµπειρίας του τελικού χρήστη, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά.

Σωτήρης Χαρίτος Chief Technology Officer, Novibet Με πολυετή εµπειρία στο χώρο της τεχνολογίας σε Ελλάδα και ΗΒ και µε σχεδόν εµµονική προσήλωση στην αντιµετώπιση µη τετριµµένων προβληµάτων, ο χρόνος του αφιερώνεται κατά κύριο λόγο στην υλοποίηση κατανεµηµένων συστηµάτων µεγάλης κλίµακας, θέτοντας πάντα στο επίκεντρο την καινοτοµία στο πλαίσιο της οµαδικής συνεργασίας.

Σπύρος Ψωµαδέλης CIO, Eltrak Group Απόφοιτος του τµήµατος Χηµείας του Εθνικού Καποδιστριακού Πανεπιστηµίου Αθηνών και κάτοχος µεταπτυχιακού τίτλου σπουδών (Masters In Science) µε ειδίκευσή στη Βιοµηχανική Χηµεία. Ο κος Ψωµαδέλης είναι επίσης κάτοχος µεταπτυχιακού τίτλου σπουδών – MBA από το Cardiff Business School. Εντάχθηκε στο δυναµικό του οµίλου Ελτρακ το Μάιο του 2002 ενώ ανέλαβε τη θέση του ∆ιευθυντή Μηχανογράφησης το 2007. Το 2013 ανέλαβε τα καθήκοντα του Chief Information Officer του οµίλου. Ο κος Ψωµαδέλης έχει µεγάλη αδυναµία στη µεθοδολογία του 6sigma (6s) στην οποία έχει εκπαιδευθεί και κατέχει τον τίτλο του 6sigma Black Belt.

Gasser Haridy

Head of Group IT Strategy, Enterprise Architecture & Quality Assurance, Eurobank Business-oriented IT στέλεχος µε µεγάλη εµπειρία στην ευθυγράµµιση του ΙΤ µε τους στρατηγικούς επιχειρηµατικούς στόχους µέσω µετασχηµατισµών σε επίπεδο οργανισµού, καθώς και στην διαχείριση και βελτιστοποίηση της απόδοσης µεγάλων τµηµάτων πληροφορικής σε µεγάλες διεθνείς εταιρείες. Είναι αποτελεσµατικός ηγέτης µε µεγάλη προσαρµοστικότητα σε διαφορετικά λειτουργικά περιβάλλοντα και επιχειρηµατικές ανάγκες.

το τελευταίο Data Conference: Unlocking Data Value in an Uncertain World του netweek και της Boussias τον Σεπτέµβριο, o Tushar Joshi, Data Science Consultant & Tactical Research Lead της The DH Collaborative, ξεκίνησε την παρουσίαση του µε µια «περίεργη» ιστορία. Πίσω στο 2002, η αµερικανική οµάδα baseball, Oakland Athletics βρίσκεται σε εξαιρετικά δύσκολη θέση όταν τρεις από τους καλύτερους παίκτες της φεύγουν λίγο πριν την αρχή της σεζόν, την ώρα που η ιδιοκτησία της οµάδας ζητά περικοπές αλλά και νίκες. Ο manager της, Billy Beane, πρέπει να «χτίσει» µια οµάδα που να µπορεί να φέρει νίκες, χωρίς το budget για καινούργιους star players. Η λύση που επιλέγει κάνει έξαλλους τους πάντες από τους ιδιοκτήτες ως τους οπαδούς. Πετάει τις προτάσεις µεταγραφών των scouts και τις παραδοσιακές στρατηγικές στα σκουπίδια και µε τη χρήση advanced data analytics ποσοτικοποιεί τις αντικειµενικές επιδόσεις των παικτών που δεν θεωρούνταν star players σε ολόκληρη την κατηγορία. Επιλέγει µεταγραφές βάση των profile data τους, ανάµεσα σε αυτούς που άλλοι θεωρούσαν β’ διαλογής, αλλά ταιριάζουν στο budget και το νέο «στήσιµο» της οµάδας. Χάρη στα sabermetric analytics η νέα «data driven» οµάδα baseball σπάει το ρεκόρ που έστεκε για πάνω από µισό αιώνα στις ΗΠΑ, κερδίζοντας 20 συνεχόµενους αγώνες και στέκεται απέναντι στους Yankees των οποίων η οµάδα κοστίζει ακριβώς τα τριπλάσια. Σύντοµα όλες οι µεγάλες οµάδες της κατηγορίας απέκτησαν sport data analysts. Την επόµενη χρονιά η ιστορία των Oakland Athletics έγινε το βιβλίο «Moneyball: The Art of Winning an Unfair Game» του Michael Lewis και η λέξη Moneyball µπήκε στα αθλητικά λεξικά για να περιγράψει την επίδραση των data analytics στα ρόστερ όλων των οµαδικών σπορ. Το 2011 έγινε η χολιγουντιανή ταινία «Moneyball» µε τον Brad Pitt ως Billy Beane και σήµερα στη µελέτη «The Oakland Athletics use of sabermetrics and the rise of big data analytics in business» µπορεί κανείς να βρει όλες τις τεχνικές λεπτοµέρειες του «φαινοµένου Moneyball». Αλλά και µια «meta-analysis» πάνω στην επίδραση του data management στα επιχειρηµατικά µοντέλα και την «µαγική» ικανότητα του να αποκαλύπτει την αξία που κρύβεται εκεί που δεν µπορεί να ψάξει ο καθένας. Στις λεπτοµέρειες, στα µεγάλα data pools και στη διαχείριση και ανάλυση τους. Στην ουσία στο µονοπάτι που συνδέει τα data µε τον κρυµµένο θησαυρό των οργανισµών.

Από την εποχή της στατιστικής ανάλυσης στην εποχή των Big Data Ζούµε την πιο πλούσια σε data εποχή της ανθρώπινης ιστορίας, σωστά; Η ψηφιοποίηση όλο και περισσότερων διαδικασιών και αρχείων µας προσφέρει πρωτοφανή data streams. Οπότε τι µας κρατάει έξω από τον «παράδεισο» µιας ανάλογου µε την γέννηση των data ρυθµού ανάπτυξης των επιχειρήσεων; Κυρίως το γεγονός ότι τα µονοπάτια που ξεκινούν από τα data είναι πάρα πολλά και µόνο µερικά τα συνδέουν µε την ανάπτυξη και τη δηµιουργία αξίας µέσα στους οργανισµούς τους. Το data management έρχεται ως η χαρτογράφηση και επιλογή αυτών των µονοπατιών. «Για όσους από εµάς έχουν ζήσει την εποχή όπου η εφαρµοσµένη στατιστική ήταν το βασικότερο εργαλείο λήψης αποφάσεων , οι αλλαγές που έχουν συντελεστεί κατά την τελευταία δεκαετία είναι εντυπωσιακές», µας λέει ο Κωσταντίνος Τσιπτσής, Director of Advanced Analytics & Campaign Management | Digital Banking της Eurobank . «Πλέον, από την ανάλυση απλώς ενός συγκεκριµένου αντιπροσωπευτικού δείγµατος, είµαστε σε θέση να εξετάσουµε -και µάλιστα σε πολύ υψηλές ταχύτητες- εκατοµµύρια εγγραφών µιας νέας ισχυρής δεξαµενής επιπλέον δεδοµένων, όπως το κείµενο, η οµιλία, η φωτογραφία και το βίντεο. Πρόκειται για έναν πλούτο υλικού, που δικαίως έχει χαρακτηριστεί από αναλυτές ως ο σύγχρονος µαύρος χρυσός και ο οποίος ισχυροποιεί την ποσότητα και την ποιότητα της διαθέσιµης πληροφορίας, καθώς και τη δυναµική συνδυασµών για τη λήψη ορθότερων αποφάσεων. Μία, ακόµη, σηµαντική αλλαγή, αφορά και στον τρόπο αποθήκευσης των δεδοµένων και στις διαφορετικές βάσεις, όπως για παράδειγµα οι graph databases». Όπως µάλιστα µας εξηγεί τα Big Data, το Machine Learning και το AI θα είναι οι τρεις µεγάλοι gamechangers που ως καταλύτες επιτάχυναν, εµπλούτισαν και εµβάθυναν τη δυναµική αξιοποίησης δεδοµένων. «Καθώς βιώνουµε την εποχή του ψηφιακού µετασχηµατισµού και της νέας πραγµατικότητας στην µετά Covid εποχή, όπου τα digital touchpoints είναι αρκετά, αντιλαµβανόµαστε ότι τα δεδοµένα είναι πιο πολύτιµα από ποτέ», µας λέει και ο Χαράλαµπος Α. Μπαµπίλης, Data & Analytics Leader, της Interamerican. «Στην κατεύθυνση αυτή η Interamerican ως leader στο κοµµάτι του digital transformation, έχει ήδη διακρίνει την αξία από την advanced χρήση και ανάλυση των δεδοµένων, δηµιουργώντας µια σειρά

πελάτες της να ζήσουν ασφαλέστερα, περισσότερο, και καλύτερα. Ενδεικτικά παραδείγµατα είναι: α) ο αλγόριθµος machine learning στο site της Anytime, του direct brand της Interamerican, που δίνει full scaled personalized offers στους πελάτες, ώστε να επιλέξουν προϊόντα ή/και καλύψεις που επιθυµούν β) Τα predictive models πάνω στο κοµµάτι διαχείρισης του χαρτοφυλακίου που εξετάζουν το churn probability γ) Οι τεχνικές data mining που αξιολογούν το sentiment των πελατών, ώστε να ελαχιστοποιηθεί το αρνητικό experience δ) Οι τεχνικές artificial intelligent που αυτοµατοποιούν τις διαδικασίες ανάληψη κινδύνου µέσω RPA’s ε) Τα Image & Voice analytics για καλύτερο customer experience ζ) Τα marketing mix models και η) Τα forecasting models για καλύτερο και ακριβέστερο portfolio management. Φυσικά, έχοντας το βλέµµα στο µέλλον, υπάρχουν πολλές προκλήσεις που θα πρέπει να αντιµετωπιστούν στο κοµµάτι των data & analytics, καθώς οι τεχνολογικές και όχι µόνο αλλαγές, είναι πλέον συνεχόµενες. Cloud/hybrid cloud computing, DataOps, MLOps, augmented artificial intelligence, adaptive AI systems, metadata management, data Literacy, data ethics, big data governance, data democratization & modernization of data architecture είναι µερικές από τις απαιτήσεις που οι σύγχρονοι οργανισµοί θα κληθούν να ανταποκριθούν». Για τον Αντώνη Γιαννόπουλο, ∆ιευθυντή Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, της Γενικής ∆ιεύθυνσης Οργάνωσης & Πληροφορικής της METRO ΑΕΒΕ, η εποχή που διανύουµε είναι «σαφέστατα data-driven σε όλους σχεδόν τους κλάδους» όπως λέει χαρακτηριστικά. «Ενώ αξιοσηµείωτη είναι και η εξέλιξη των τελευταίων χρόνων σε οτιδήποτε αφορά στη συγκέντρωση και επεξεργασία των data. Με βάση τα παραπάνω, η στρατηγική της METRO

ως προς τα data, έχει διαφοροποιηθεί σε σηµαντικό βαθµό. Ο µεσοπρόθεσµος στόχος από την επεξεργασία των data, αλλά και από τις όποιες τεχνικές data analytics ακολουθεί ο οργανισµός, είναι πρωτίστως η βέλτιστη συσχέτιση δεδοµένων. Αυτό δίνει στον οργανισµό τη δυνατότητα να ερµηνεύσει µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα δεδοµένα που παράγονται. Μία καλύτερη ερµηνεία έχει δύο πολύ καίριες προεκτάσεις. Αφενός να γίνουν άµεσα διορθωτικές κινήσεις όπου κρίνεται απαραίτητο, µε στόχο να αποφευχθούν σφάλµατα του παρελθόντος και να σχεδιαστούν βελτιώσεις σε θέµατα λειτουργίας και επικοινωνίας του οργανισµού. Αφετέρου να προχωρήσουµε σε καλύτερες εκτιµήσεις και προβλέψεις σχετικά µε το πως θα διαµορφωθεί το επιχειρηµατικό περιβάλλον σε βάθος χρόνου και να λάβουµε εγκαίρως τις αποφάσεις που θα φέρουν τον οργανισµό µας σε πλεονεκτική θέση έναντι του ανταγωνισµού».

H καρέκλα των Data στο ∆Σ Η κοινή γραµµή και από τις τρεις πλευρές -banking, i nsurance αλλά και retail- δείχνει λοιπόν προς την ίδια κατεύθυνση: το data management, γίνεται βασικό αλλά και πολύτιµο εργαλείο -προσεχώς το βασικότερο;- του business management. Tα νούµερα το επιβεβαιώνουν. Σύµφωνα µε την έρευνα της ResearchandMarkets µε τίτλο «Enterprise Data Management Market Size, Share, & Trends Analysis Report by Component (Software, Services), by Services (Managed Services, Professional Services), by Deployment, by End Use, by Region, and Segment Forecasts, 2022-2030», η συνολική αγορά για enterprise data management ως το 2030 αναµένεται να φτάσει τα 265,68 δισεκατοµµύρια δολάρια ως το 2030 -από τα 92,99 δις που βρίσκεται σήµερα-

µε ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης 14%. Κύρια δύναµη πίσω από αυτή την ώθηση είναι η αυξανόµενη ανάγκη για on-time data delivery και διαρκή ψηφιοποίηση που φέρνει όλο και περισσότερα data και ανάγκες διαχείρισης τους. «Η χρήση των Data Analytics προσφέρει πολλαπλά οφέλη για τις επιχειρήσεις και τους πελάτες τους» µας εξηγεί σχετικά ο Κωσταντίνος Τσιπτσής. «Οι επιχειρήσεις µπορούν να λαµβάνουν γρηγορότερα πιο αποτελεσµατικές αποφάσεις, να κάνουν βέλτιστη χρήση πόρων, να αυξάνουν τα έσοδά τους και το επίπεδο ασφάλειας από απάτες και ηλεκτρονικές επιθέσεις. Οι πελάτες, έχουν, µεταξύ άλλων, πρόσβαση σε βέλτιστες, προσωποποιηµένες εµπειρίες, σε υπηρεσίες που διευκολύνουν τη λήψη καθηµερινών αποφάσεων, ενώ απολαµβάνουν ασφαλέστερες συναλλαγές. Στον τραπεζικό κλάδο, η χρήση των Data Analytics βρίσκει ευρύ πεδίο εφαρµογής: • ∆ιαµόρφωση προσωποποιηµένων προτάσεων για προϊόντα και υπηρεσίες, µε σκοπό την κάλυψη των αναγκών των πελατών. • Ανάλυση των δεδοµένων και των αξιολογήσεων που δίνουν οι πελάτες (feedback) και δυνατότητα ακόµη και διορθωτικών ενεργειών. Για παράδειγµα, αν ο πελάτης απαντήσει πως δεν κατάφερε να πραγµατοποιήσει ένα είδος συναλλαγής, θα του αποσταλεί σύντοµο βίντεο µε σχετικές οδηγίες. • Αυτοµατοποιηµένες συνοµιλίες (chat bots) για επίλυση απλών αιτηµάτων εξυπηρέτησης.

• Παροχή δεδοµένων στους πελάτες ώστε να λαµβάνουν καλύτερες αποφάσεις για τα οικονοµικά τους.

• ∆ηµιουργία νέων υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας που ξεφεύγουν των Τραπεζικών. Όπως διασύνδεση µε δηµόσιες υπηρεσίες, για παράδειγµα, η διασύνδεση µε δηµόσιες υπηρεσίες. • Αυτόµατη διαχείριση δανειακών αιτηµάτων. • Συµβολή σε έρευνες για τον εντοπισµό εγκληµατικών ενεργειών, µέσω της αυξηµένης δυναµικής διασταύρωσης. Μηχανική µάθηση για τον εντοπισµό µοτίβων απάτης και επιθέσεων στον κυβερνοχώρο. • Αξιοποίηση βιοµετρικών δεδοµένων για έλεγχο ταυτότητας και εξουσιοδότηση. • Βελτιστοποίηση δικτύου καταστηµάτων και ATMs. • Προληπτική συντήρηση µηχανών (ATM) και διαχείριση χρηµατικών αποθεµάτων». «Η µεγάλη πρόκληση για εµάς είναι ότι πρέπει να συνδυαστούν µεγάλοι όγκοι δεδοµένων, από πολλαπλές πηγές σε

πραγµατικό χρόνο και να αναλυθούν οι βέλτιστες λύσεις» µας λέει ο Αντώνης Γιαννόπουλος . «Έτσι, ειδικά στο retail -που είναι ένας από τους χώρους που παράγεται µεγάλος όγκος δεδοµένων σε καθηµερινή βάση σε πολλά αποµακρυσµένα σηµεία- πρέπει να ικανοποιούνται αρκετές απαιτήσεις. Να µπορεί να εξυπηρετηθεί ο όγκος δεδοµένων, να είναι σωστά τα data, να είναι εφικτή η γρήγορη επεξεργασία τους, χωρίς ανάγκη µεταφοράς τους σε κεντρικό σηµείο και να µην τίθεται κανένα θέµα ασφάλειας δεδοµένων, καθώς στα data συµπεριλαµβάνονται και στοιχεία που αφορούν σε πελάτες. Είναι µια µεγάλη πρόκληση, τόσο από την τεχνική, όσο και από την επιχειρηµατική σκοπιά. Το πλήθος και ο όγκος των διαθέσιµων δεδοµένων δηµιουργεί αρκετά ζητήµατα στο κοµµάτι της υλοποίησης, καθώς οι λύσεις που καλούνται να δοθούν απαιτούν ιδιαίτερη µελέτη. Το θέµα δεν είναι µόνο να συγκεντρώσεις όλα τα δεδοµένα που έχεις, αλλά και πως θα δοµήσεις τα συστήµατα σωστά, ώστε η πρόσβαση και η επεξεργασία των δεδοµένων να µπορεί να γίνει πλέον σε άµεσο χρόνο». Και όπως συµπληρώνει οι δυσκολίες δεν σταµατούν εκεί. «Ένα άλλο µεγάλο θέµα που αντιµετωπίζει, όχι µόνο ο κλάδος της λιανικής αλλά νοµίζω όλοι παγκοσµίως, είναι η δυσκολία να βρεθούν εκπαιδευµένα στελέχη που να µπορούν να υλοποιήσουν εφαρµογές που σχετίζονται µε διαχείριση και ανάλυση δεδοµένων. Η λύση σε αυτό το πρόβληµα προφανώς δεν είναι εύκολο να βρεθεί και εµείς προσπαθούµε εκτός από το να εντοπίζουµε στελέχη, να συνεργαστούµε µε εταιρείες που εξειδικεύονται σε ανάλυση δεδοµένων. Επιλέγουµε επίσης, να εκπαιδεύσουµε στελέχη της πληροφορικής, από άλλους ρόλους, σε επεξεργασία και ανάλυση δεδοµένων»

Data Analytics και ΑΙ Θα µπορούσε το outsourcing στην τεχνητή νοηµοσύνη να είναι µια λύση; Σύµφωνα µε τον Κωσταντίνο Τσιπτσή δεν είναι κάτι τόσο απλό. «Τα Data Analytics και το ΑΙ υπόσχονται αύξηση των εσόδων µέσω της προσωποποίησης, µείωση του κόστους µέσω της βελτιστοποίησης και της αυτοµατοποίησης, καθώς και δηµιουργία νέων υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας για µια επιχείρηση. Το ερώτηµα που γεννάται είναι, σε τι βαθµό έχουν εκπληρωθεί οι προσδοκίες της επιχειρηµατικής κοινότητας, οι οποίες καλλιεργήθηκαν µε την έναρξη εξάπλωσης των νέων αυτών

«Τα Data Analytics και το AI, σε κάποιες περιπτώσεις, αποτελούν έναν από τους βασικότερους παράγοντες επιτυχίας για πολλές εταιρείες» εξηγεί. «Εταιρείες όπως η Google, το Facebook και το Netflix, όχι µόνο εφαρµόζουν την τεχνητή νοηµοσύνη, αλλά αναπτύσσουν διαρκώς την επιστήµη των δεδοµένων µέσω έρευνας και εφαρµογής νέων αλγορίθµων και τεχνολογιών. Παρόλα αυτά, η χρήση την τεχνολογικών αυτών εργαλείων, ενέχει διάφορους κινδύνους όταν δεν εφαρµόζονται κατάλληλα. Το σηµαντικότερο ρίσκο, είναι η έλλειψη στρατηγικής. Αν υπάρχει κάτι που ∆ΕΝ µπορεί να κάνει η τεχνητή νοηµοσύνη είναι να δηµιουργεί ιδέες και στρατηγική. Αυτό παραµένει

φύλαξης και χρήσης των δεδοµένων

ασφάλεια

οικονοµία, προκειµένου

να µπορούν µε βάση αυτά να παίρνουν τις καλύτερες δυνατές αποφάσεις», όπως είναι ο πιο διαδεδοµένος «αρχετυπικός» ορισµός του. Αλλά σύντοµα στην εξίσωση µπήκαν από τα κανονιστικά πλαίσια, ως το cloud, το ML και το ΑΙ, κάνοντας το µια διαρκώς ανατροφοδοτούµενη, αλλά περίπλοκη εργαλειοθήκη. Οι αρχιτεκτονικές δεδοµένων προκύπτουν σαν απάντηση

στα προβλήµατα αυτής της πολυπλοκότητας και το Data Fabric είναι από τις πιο σύγχρονες προτάσεις. Στην ουσία είναι µια προσέγγιση που απαντά στην ανάγκη για «τα

σωστά data, στη σωστή στιγµή», προσπαθώντας να βελτιστοποιήσει τα «πακέτα» πληροφοριών που επιλέγονται από ένα σύστηµα, λαµβάνοντας υπόψιν το «που» και το «πως» αναζητούνται οι πληροφορίες και προτείνει -αφού λάβει υπόψιν αυτές στις παραµέτρους- περεταίρω πακέτα δεδοµένων που µπορεί να είναι ελαφρά διαφοροποιηµένα, αλλά ακόµα πιο ταιριαστά για το εκάστοτε task. Φιλοδοξώντας από τη µία να µειώσει τη δουλειά του management και από την άλλη να αντλήσει περισσότερη αξία από τα data. «Αυτή τη στιγµή έχουµε επενδύσει στη δηµιουργία και υλοποίηση ενός σύγχρονου data warehouse, στο οποίο αποθηκεύονται τα data, µετά τον καθαρισµό και τη σχετική επεξεργασία. Παρακολουθούµε µε ενδιαφέρον τις εξελίξεις στη διαχείριση των δεδοµένων και είναι σίγουρο ότι η αρχιτεκτονική data fabric θα µας απασχολήσει πιο πολύ στο κοντινό µέλλον» µας λέει ο Αντώνης Γιαννόπουλος. «Όσο εξελίσσονται οι υποδοµές (δίκτυα, cloud κλπ), τόσο γενικά στη χώρα όσο και στην εταιρεία, θα δοθεί η δυνατότητα να προχωρήσουµε σε µεταφορά βασικών διαδικασιών σε νέα αρχιτεκτονική και στην εξέλιξη των data services που παρέχουµε. Θα µπορέσουµε δηλαδή, να συνδυάσουµε δεδοµένα από τα κεντρικοποιηµένα συστήµατα τα οποία ήδη έχουµε, µε δεδοµένα που θα προέρχονται από διάφορες αποµακρυσµένες πηγές και θα αξιοποιούνται πιο άµεσα. Αυτό προφανώς θα γίνει σταδιακά ξεκινώντας µε έναν υβριδικό σχεδιασµό και στη συνέχεια θα περάσουµε σε πιο αποκεντρωµένα µοντέλα, ειδικά στις περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει η ανάγκη της ιστορικότητας για τα δεδοµένα που απαιτούνται». Από την πλευρά του ο Χαράλαµπος Μπαµπίλης τονίζει ότι στο κοµµάτι της αρχιτεκτονικής δεδοµένων, όλοι οι ορ-

γανισµοί που επιθυµούν να µεταβούν στο επονοµαζόµενο “real time analytics & real time decision making” οφείλουν να δηµιουργήσουν νέες ευέλικτες και “more adaptive” αρχιτεκτονικές. «Με λιγότερο batch processing, για να µπορούν να επεξεργάζονται µεγάλο όγκο δεδοµένων και να έχουν scalable analytics και machine learning/artificial intelligence τεχνικές. Για το λόγο αυτό, οι αρχιτεκτονικές λύσεις τύπου data fabric ή data mesh είναι πλέον αρκετά διαδεδοµένες, καθώς αποµακρύνονται από το παραδοσιακό πλαίσιο των centralized on-premise data storage systems και κατευθύνονται σε πιο distributed και decentralized αρχιτεκτονικές (microservices), χρησιµοποιώντας fully or hybrid cloud computing. Οι συγκεκριµένες επιλογές, είναι εµφανές ότι µπορούν να αξιοποιηθούν στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, παρότι βρίσκεται σε πρώιµο στάδιο στον τοµέα διαχείρισης και αξιοποίησης δεδοµένων. Αναµφίβολα, η µετάβαση σε λογικές fully or hybrid cloud computing είναι θέµα “technology appetite” και ετοιµότητας κάθε οργανισµού» µας λέει. «Για παράδειγµα η λύση του data fabric παρέχει σε έναν οργανισµό ένα δυναµικό εργαλείο cloud τεχνολογίας για να διαχειρίζεται και να αναλύει δεδοµένα µεγάλου όγκου. Στο συγκεκριµένο

solution συγκεντρώνονται και αποθηκεύονται δεδοµένα από πολλά και διαφορετικά data sources, δοµηµένα ή αδόµητα, τα οποία επεξεργάζονται και αναλύονται real time. Σίγουρα, η συγκεκριµένη λειτουργία δεν µπορεί να γίνει µέσα σε µια µέρα, καθώς τόσο το η τεχνολογία, όσο και το migration cost είναι αρκετά µεγάλο, κυρίως για οργανισµούς που έχουν ήδη deployed data warehouses ή και µικρά ODS» µας εξηγεί. Συµπληρώνοντας όµως πως την ίδια στιγµή θέµατα όπως «το security των δεδοµένων, η ποιότητα και η ταχύτητα επεξεργασίας τους είναι µερικά πολύ σηµαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να ελεγχθούν στην πορεία της µετάβασης, καθώς µπορεί να αποτελέσουν τροχοπέδη σε ένα πιθανό µη ορθό migration plan. Ταυτόχρονα µε τα παραπάνω όλοι οι οργανισµοί που διαχειρίζονται ή θα διαχειριστούν κάποια δεδοµένα, θα πρέπει να δηµιουργήσουν και τους απαραίτητους µηχανισµούς για ένα σωστό και ασφαλές data governance framework, έτσι ώστε τόσο οι πελάτες τους να είναι σίγουροι πως τα δεδοµένα τους θα είναι ασφαλή και δεν θα χρησιµοποιηθούν χωρίς τη θέληση τους

Αντώνης Γιαννόπουλος ∆ιευθυντής Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, της Γενικής ∆ιεύθυνσης Οργάνωσης & Πληροφορικής, METRO ΑΕΒΕ «Η ανάλυση δεδοµένων δεν είναι κάτι νέο για τη METRO, ωστόσο η εξέλιξη της εταιρείας τα τελευταία χρόνια είναι ανάλογη της αλµατώδους ανάπτυξης της τεχνολογίας. Επενδύσαµε σε νέα BI εργαλεία που έχουν ενσωµατωµένες

ανάλυσης. Αυτή

είµαστε σίγουροι ότι µιλάµε όντως για αξιόπιστα data και όχι απλά για “input”. Οπότε πολύ σηµαντική θέση στην

Όµως,

άδικο ο υφυπουργός Ανάπτυξης & Επενδύσεων, Γιάννης Τσακίρης, όταν προβλέπει µια «εντελώς διαφορετική εικόνα για την Ελλάδα», έπειτα από πέντε χρόνια. Υπό την προϋπόθεση, βεβαίως, ότι εξακολουθεί να εφαρµόζεται η ίδια στρατηγική και να υλοποιείται το πλάνο για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό…

netweek: Οι ΜµΕ -η «ραχοκοκαλιά» της ελληνικής οικονοµίας- βρίσκονται ουσιαστικά στη γραµµή εκκίνησης για την ψηφιακή µετάβασή τους, µε την ελπίδα να καλυφθεί η χρόνια υστέρηση που παρουσιάζουν σε σύγκριση µε τον ευρωπαϊκό µέσο όρο. Ποιος είναι ο δικός σας στόχος και σχεδιασµός για την ενίσχυσή τους από το νέο ΕΣΠΑ; Υπάρχει ήδη οδικός χάρτης µε χρόνους, χρήµατα, δράσεις; Γιάννης Τσακίρης: Πολύ σωστά τονίσατε πως οι ΜµΕ είναι η «ραχοκοκαλιά»

ξεκινήσει µέχρι τέλη Νοεµβρίου και θα αφορά χρηµατοδοτήσεις επιχειρήσεων µε χαµηλή ψηφιακή ετοιµότητα. Πιο συγκεκριµένα, η δράση που αφορά στην ψηφιακή µετάβαση των µικροµεσαίων επιχειρήσεων θα έχει 3 σκέλη: βασικός ψηφιακός µετασχηµατισµός, µετασχηµατισµός αιχµής και πιο εξελιγµένος ψηφιακός µετασχηµατισµός. Η κάθε εταιρία θα επιλέγει ένα από τα τρία σκέλη ανάλογα µε το βαθµό ψηφιακής της ωριµότητας. Οπότε, όπως αντιλαµβάνεστε, υπάρχει οδικός χάρτης και φυσικά θα ακολουθήσουν και άλλες προσκλήσεις για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό το νέο έτος. Θεωρείτε ότι αυτή η µετάβαση θα είναι «βατή» για τις επιχειρήσεις, ειδικά καθώς οι ΜµΕ δεν έχουν κατά κανόνα ανθρώπινους και άλλους αναγκαίους πόρους στη διάθεσή τους; Στον χώρο των επιχειρήσεων, η µετάβαση στο νέο πλαίσιο προϋποθέτει την αντιµετώπιση πολυάριθµων προκλήσεων, όπως αναφέρατε, τόσο καθαρά τεχνολογικής φύσεως, όσο όµως και κουλτούρας και γενικότερης στάσης απέναντι στην αναγκαιότητα των αλλαγών. Φυσικά, ο αριθµός και το εύρος των προκλήσεων αυτών είναι µεγαλύτερα για τους µικροµεσαίους οργανισµούς, οι οποίοι θα πρέπει να τονίσουµε πως -σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες- ξεκινούν την κούρσα της τεχνολογικής προσαρµογής από µειονεκτικό σηµείο σε σχέση µε τις µεγαλύτερες επιχειρήσεις. Στην χώρα µας, φυσικά, τα προβλήµατα αυτά είναι πιο έντονα, από τη στιγµή που η γενικότερη ενσωµάτωση ψηφιακών τεχνολογιών στις επιχειρήσεις µας είναι ακόµα χαµηλή (22η θέση στην ΕΕ, DESI 2022), ενώ οι ελληνικές ΜµΕ υστερούν σε µέγεθος και παραγωγικότητα έναντι των ευρωπαϊκών µεγεθών. Όµως, είµαστε αισιόδοξοι πως θα τα καταφέρουµε. Έχουµε εικόνα από την πορεία σε άλλες «οµοειδείς» χώρες, πχ. Ιταλία; Πώς θα προχωρήσετε; Θα παίξει ρόλο ο βαθµός ωριµότητας (και αναγκών) κάθε επιχείρησης; Φυσικά και θα παίξει ρόλο ο βαθµός ωριµότητας και αναγκών της κάθε επιχείρησης, γι’ αυτό άλλωστε και η πρώτη πρόσκληση που θα τρέξει χωρίζεται σε τρία σκέλη, ανάλογα µε τις ανάγκες. Έχουµε πολλά παραδείγµατα σε σχέση µε το τι συµβαίνει σε άλλες οµοειδείς χώρες και δυστυχώς η χώρα µας βρίσκεται πολύ πίσω στην κούρσα της ψηφιακής µετάβασης. Χαρακτηριστικά θα αναφέρω ότι µόλις το 39% των ΜµΕ στην Ελλάδα χαρακτηρίζονται από τουλάχιστον βασικό επίπεδο τεχνολογικής έντασης, έναντι ευρωπαϊκού µέσου όρου 55%. Η υστέρηση αυτή οφείλεται, µεταξύ άλλων, στην εστίαση των ιδιωτικών επενδύσεων σε τεχνολογικά συστήµατα ξεπερασµένων δυνατοτήτων και όχι

«σφικτοί» ή θα δούµε ένα ακόµα «γεφύρι της Άρτας» µε χρονοβόρες διαδικασίες και καθυστερήσεις, όπως τόσες φορές στο παρελθόν; Η α πάντηση είναι ΟΧΙ. Αυτά που θυµόντουσαν, θα πρέπει να τα ξεχάσουν. Άλλωστε, προς αυτή την κατεύθυνση δουλεύουµε τρία χρόνια τώρα. Πλέον θα υπάρχει αυστηρό

χρονοδιάγραµµα υλοποίησης της επένδυσης για κάθε επιχείρηση. ∆εν θα υπάρχει, δηλαδή, το φαινόµενο της εµπλοκής χρηµάτων σε ένα επενδυτικό σχέδιο που δεν υλοποιείται, στερώντας πόρους από µια άλλη επιχείρηση που µπορεί να υλοποιήσει το δικό της επενδυτικό σχέδιο. Η επιχείρηση που θα θελήσει να ενταχθεί στην πρόσκληση, θα πρέπει να έχει ώριµη επένδυση και να έχει διαθέσιµη την ίδια συµµετοχή, ώστε να προχωρήσει άµεσα. Σε άλλη περίπτωση, εφόσον δεν υλοποιηθεί η επένδυση, θα απεντάσσεται και θα προχωρά η επόµενη. Υπάρχουν κάποιες σηµαντικές αλλαγές και διαφοροποιήσεις µεταξύ του τρέχοντος και του νέου ΕΣΠΑ, που αξίζει να αναφερθούν; Το νέο ΕΣΠΑ της νέας Προγραµµατικής Περιόδου έχει να επιδείξει οκτώ βασικές αλλαγές, οι οποίες σχετίζονται τόσο µε την αύξηση πόρων, όσο και µε τη βασική αρχιτεκτονική του προγράµµατος, η οποία έχει µεγάλη συνάφεια µε τους στόχους που υπηρετούν οι αρχές της πράσινης συµφωνίας που επικεντρώνεται στη βιώσιµη πράσινη ψηφιακή µετάβαση. Οι αλλαγές που φέρνει το νέο ΕΣΠΑ είναι οι εξής: Αύξηση 2,2 δις € για τα 13 Περιφερειακά Επιχειρησιακά Προγράµµατα σε σχέση µε το ποσό που διοχετεύτηκε στην προηγούµενη προγραµµατική περίοδο: δηλαδή από 5,9 δις σε 8,1 δις €. Επίσης, για πρώτη φορά το 30% των πόρων του ΕΤΠΑ και του Ταµείου Συνοχής κατευθύνονται στην ενσωµάτωση δράσεων για το κλίµα, ενώ από το ΕΚΤ+ δεσµεύονται τουλάχιστον το 28% των πόρων σε δράσεις κοινωνικής ένταξης, το 8% στην καταπολέµηση της παιδικής φτώχειας και το 14% στην απασχόληση των νέων τα κατώτατα ποσοστά των οποίων ξεπερνάµε, στοχεύοντας στη βέλτιστη αξιοποίηση των διαθέσιµων ενωσιακών πόρων. Επίσης, θα πρέπει να αναφέρουµε και τις θεσµικές αλλαγές, οι οποίες είναι οι εξής: Θέσπιση Συµβουλίου Παρακολούθησης & Συντονισµού ΕΣΠA, ∆ηµιουργία νέας ΕΥ Τεχνικής Βοήθειας & Υποστήριξης ∆ικαιούχων, Αναδιάρθρωση Εθνικής Αρχής Συντονισµού, ∆ιατήρηση Επιτελικών ∆οµών στα υπουργεία µε µία δοµή ανά υπουργείο, Απλοποίηση της ∆ιαδικασίας Εξειδίκευσης Προγράµµατος και, φυσικά, πλήρως ψηφιοποιηµένες διαδικασίες και Ολοκληρωµένα Πληροφοριακά Συστήµατα: ΟΠΣ, ΟΠΣ-Π∆Ε ή e-pde ΟΠΣΚΕ (ΟΠΣ Κρατικών Ενισχύσεων) Πληροφοριακό Σύστηµα Σώρευσης Κρατικών Ενισχύσεων Ήσσονος Σηµασίας «ΠΣΣΚΕΗΣ»

Μεγάλο µέρος του «σώµατος» των ΜµΕ εντάσσεται (ή θα µπορούσε να ενταχθεί, ως φυσική µετεξέλιξη) στον χώρο του retail, αξιοποιώντας τις δυνατότητες του eCommerce µε εξωστρεφή, µάλιστα, διάθεση. Επεξεργάζεστε κάποια περαιτέρω κίνητρα γι’ αυτό τον σκοπό, καθώς µια τέτοια κίνηση θα συµβάλει θετικά και στην εθνική οικονοµία; Η πανδηµία φυσικά και έπαιξε καταλυτικό ρόλο στην παγκόσµια ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εµπορίου. Τα πρώτα βήµατα που είχαν ήδη γίνει µέχρι τότε, είχαν προετοιµάσει ένα εξαιρετικό, όπως αποδείχθηκε, εργαλείο όχι µόνο για την επιβίωση, αλλά και για την περαιτέρω ανάπτυξη των επιχειρήσεων του λιανεµπορίου κυρίως, την εποχή που σχεδόν τίποτα δε λειτουργούσε.

Το 2022 παρατηρήσαµε µια ευρύτερη άνοδο του eCommerce. Το ηλεκτρονικό εµπόριο εξελίχθηκε από µια πρακτική λύση αγορών σε µια επανάσταση, αναφορικά µε τον τρόπο που το καταναλωτικό κοινό αλληλοεπιδρά µε τις εταιρείες. Χάρη στη βελτιωµένη συνδεσιµότητα, τις on-demand υπηρεσίες, την οικονοµία του διαµοιρασµού, την εξέλιξη και την αναγέννηση –µετά την κρίση της πανδηµίας– των logistics, τα τεχνολογικά εργαλεία που τίθενται στη διάθεση τόσο των µεγάλων retailers, όσο και των νέων DTC brands, οι δυνατότητες να αναπτυχθεί µια επιχείρηση σε διεθνές πλέον επίπεδο είναι ουσιαστικά συναρπαστικές. Σ’ αυτή την τάση έχει αρχίσει ήδη να προστίθεται και η άνοδος του B2B ηλεκτρονικού εµπορίου. ∆ηλαδή, η συζήτηση για το eCommerce δεν αφορά πλέον µόνο τους καταναλωτές λιανικής και τα κάθε είδους ψώνια τους, αλλά και τις ίδιες τις επιχειρήσεις και τις προµήθειες τους. Συνεπώς, το ηλεκτρονικό εµπόριο αναµένεται οπωσδήποτε να εξελιχθεί σηµαντικά στη χώρα µας, ως προς τις δυνατότητές του και τα όσα µπορεί να προσφέρει σε πελάτες και επιχειρήσεις – ανεξάρτητα από το είδος που διαθέτουν προς πώληση. Φυσικά, ως κυβέρνηση

µετασχηµατισµός, εφόσον πραγµατοποιηθεί έγκαιρα και στοχευµένα, θα ενισχύσει την ανθεκτικότητα και αντα-

γωνιστικότητα των ΜµΕ. Στο χώρο της παραγωγής όπως αναφέρατε, η µετάβαση στο «έξυπνο» εργοστάσιο αναµένεται να µειώσει το κόστος των ελέγχων κατά 7-12%, θα µειώσει το χρόνο από το σχεδιασµό του προϊόντος ως τη µαζική παραγωγή µέχρι και κατά 30%, ενώ θα αυξήσει τον παραγωγικό χρόνο µηχανηµάτων ως και 60%, µειώνοντας τις δαπάνες συντήρησης κατά 5-10%, αλλά ταυτόχρονα και τον χρόνο αλλαγής γραµµών παραγωγής κατά 10-20%. Αυτό πρέπει να το αντιληφθούν οι ίδιες οι βιοµηχανίες, εµείς θα τους προσφέρουµε όλα τα εργαλεία µέσω του νέου ΕΣΠΑ, και πλέον θα είναι στο χέρι τους να αδράξουν την ευκαιρία. Όσον αφορά στο τρέχον ΕΣΠΑ, στο ΕΠΑνΕΚ «κερδάµε, µε ανατροπή» (που λένε στην ποδοσφαιρική ορολογία). Επειδή η εστίαση είναι ανάλογη (οι ΜµΕ) µπορούµε να το θεωρήσουµε αυτό «οιωνό άριστο» για το µέλλον; Όταν πρωτο-αναλάβαµε, το χειρότερο σε απορρόφηση πρόγραµµα ήταν το ΕΠΑνΕΚ, το Επιχειρησιακό Πρόγραµµα Ανταγωνιστικότητας & Καινοτοµίας που αφορούσε στις µικροµεσαίες επιχειρήσεις (ΜµΕ). Τώρα, στο ίδιο πρόγραµµα έχουµε τις περισσότερες υπερδεσµεύσεις και είναι εκείνο που τρέχει καλύτερα απ’ όλα. Όµως και η γενικότερη απορρόφηση του ΕΣΠΑ, πρέπει να σηµειώσω πως είναι πάρα πολύ ικανοποιητική και εξελίσσεται όπως το είχαµε σχεδιάσει. Έχουµε πετύχει απορρόφηση 80%, όταν τον Ιούλιο του 2019 που αναλάβαµε -και µε δεδοµένο ότι η υλοποίησή του ξεκίνησε το 2014- ήταν στο 25%. Όπως καταλαβαίνετε, και στο µέλλον αναµένουµε ότι θα έχουµε τα ίδια, αν όχι και καλύτερα αποτελέσµατα. Με αυτές τις κινήσεις (και τη συνεχιζόµενη ψηφιακή στήριξη του δηµόσιου τοµέα), πόσο πλησιέστερα έρχεται ο πάγιος στόχος για ένα σύγχρονο ψηφιακό κράτος; Θα το κερδίσουµε το στοίχηµα, in time; Ήδη έχουµε αρχίσει και κερδίζουµε το στοίχηµα... Το ελληνικό κράτος δεν έχει καµία σχέση µε το κράτος που είχαµε πριν από τρία χρόνια. Για πρώτη φορά στο Νέο ΕΣΠΑ 2021-2027 υπάρχει ξεχωριστό πρόγραµµα για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Το πρόγραµµα «Ψηφιακός Μετασχηµατισµός» αγγίζει τα 913 εκατοµ. €. Το συγκεκριµένο επιχειρησιακό πρόγραµµα θα συµβάλλει ουσιαστικά στην οικοδόµηση της «Ψηφιακής Ελλάδας» µέσω της προώθησης του οικονοµικού µετασχηµατισµού της χώρας, δίνοντας έµφαση στην αξιοποίηση και την ενσωµάτωση των τεχνολογιών αιχµής, αλλά και υπηρετώντας τη στρατηγική επιλογή για την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων. Το πρόγραµµα κινείται πάνω σε τρεις βασικούς στρατηγικούς άξονες: Τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του ∆ηµόσιου Τοµέα µε συνολικό προϋπολογισµό 400 εκατ. ευρώ, την ενίσχυση της ψηφιακής συνδεσιµότητας µε ευρυζωνική πρόσβαση υψηλών ταχυτήτων όπου προβλέπεται να διατεθούν επιπλέον 400 εκατ. € και την ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων µε χρηµατοδότηση ύψους 113 εκατ. €. Σε συνδυασµό δε, µε την επιτυχή αντιµετώπιση των προκλήσεων των ΜµΕ, η χώρα µας τα επόµενα πέντε χρόνια να είστε βέβαιοι πως θα παρουσιάζει µια εντελώς διαφορετική εικόνα NW

ναι ένα «καυτό» χαρτί, στο

αναβαθµισµένη seamless

ένα πεδίο που διευρύνεται εκθετικά.

θα βρει κανείς εύκολα ΑΙ που δηµιουργεί

τι

ξεχωριστός χρήστης στα social media, να υπολογίζει και αναπροσαρµόζει µε βάση το κόστος κάθε διαφηµιστική προβολή για κάθε χρήστη σε όλο το φάσµα του διαδικτύου, να παίρνει αποφάσεις για το καταλληλότερο πακέτο προγράµµατος υγειονοµικής ασφάλισης, να επιλέγει τους καταλληλότερους υποψηφίους για µια θέση, να αποφασίζει την πρόσβαση ή όχι σε ένα χώρο ενός ατόµου αναγνωρίζοντας το πρόσωπο του, να οδηγά οχήµατα και πολλά ακόµα. Οι δυνατότητες είναι πρακτικά απεριόριστες, όσο η υπολογιστική δύναµη

οι πελάτες των ΑΙ εφαρµογών παγκοσµίως θα έχουν ξοδέψει περί τα 65,2 δισεκατοµµύρια δολάρια σε σχετικό software, ποσό που θα έχει σηµειώσει αύξηση 21,3% από την προηγούµενη χρονιά. Παρόλα αυτά µια σκιά πέφτει πάνω από το σουξέ των ιδιοφυών software που «τα κάνουν όλα και συµφέρουν».

AI: Η απόδοση αγιάζει τα µέσα; Πριν καλά καλά τελειώσει το µέτρηµα όλων των πλεονεκτηµάτων της χρήσης ΑΙ άρχισαν να διαφαίνονται κάποια προβλήµατα. Στην πιο διάσηµη ίσως περίπτωση το ΑΙ του HR της Amazon αποδείχθηκε ότι «µαθαίνοντας» από ένα «biased data set» (όπως ευγενικά χαρακτηρίστηκε διεθνώς) άρχισε από µόνο του να κάνει διακρίσεις υπέρ των ανδρών υποψηφίων προς πρόσληψη και η εταιρεία αναγκάστηκε να σταµατήσει τη χρήση του. Αντίστοιχα τα ΑΙ συστήµατα υπολογισµού των αναγκών υγειονοµικής περίθαλψης και του ασφαλιστικού κινδύνου κάποιων ιδιωτικών ασφαλιστικών εταιρειών στις ΗΠΑ άρχισαν από µόνα τους να κάνουν διακρίσεις κατά των έγχρωµων ασφαλισµένων. Και ο Tay, το «έξυπνο» ΑΙ chatbot της Microsoft για το Twitter, ξεκίνησε να µαθαίνει από την επικοινωνία των χρηστών και σε λιγότερες από 24 ώρες άρχισε να στέλνει …ρατσιστικά tweets. To µήνυµα αναβόσβηνε από την αρχή στην οθόνη. Η ΑΙ είναι πολύ έξυπνη αλλά καθόλου «ηθική». Θα προσοµοιώσει τις πιο έντονες, engaging ή διαδεδοµένες συµπεριφορές και µεθόδους χωρίς να εξετάσει το ηθικό πρόσηµο τους. Και θα το κάνει συχνά µε ένταση και ταχύτητα που δύσκολα κάποιος άνθρωπος θα προλάβει να την ελέγξει. Και πόσοι άλλωστε µπορούν; Για τους περισσότερους οι αλγόριθµοι της είναι απροσπέλαστοι, µε σχεδόν µηδενική διαφάνεια. Ένα black box θαυµατουργά αποτελεσµατικό µέχρι αποδείξεως του αντιθέτου. Ακριβώς γιατί κάθε ΑΙ είναι «κουρδισµένο» για µέγιστη αποτελεσµατικότητα, οπότε δεν διστάζει µπροστά σε ζητήµατα για παράδειγµα data privacy, ή «γκρίζων ζωνών» πριν αυτενεργήσει βγαίνοντας εκτός των ορίων του ηθικά αποδεκτού. Η έρευνα της New Vantage Partners µε τίτλο «2022 Data and AI Leadership Executive Survey», δείχνει ότι αν και το 91% των µεγάλων οργανισµών επενδύουν σε ΑΙ εφαρµογές, λιγότερο από τις µισές -µόλις το 44%- έχουν πολιτικές και οδηγίες ηθικού

Η ΑΙ είναι πολύ έξυπνη αλλά καθόλου «ηθική». Θα προσοµοιώσει τις πιο έντονες, engaging ή διαδεδοµένες συµπεριφορές και µεθόδους χωρίς να εξετάσει το ηθικό τους πρόσηµο. Και θα το κάνει µε ένταση και ταχύτητα που δύσκολα κάποιος άνθρωπος θα προλάβει να ελέγξει. Και πόσοι άλλωστε µπορούν;

αυτών. Επιπλέον µόλις

22% των οργανισµών πιστεύουν πως η βιοµηχανία ΑΙ

κάνει αρκετά βήµατα προς τον «ηθικό» έλεγχο των ΑΙ εφαρµογών. Όπως επισηµαίνουν και οι ειδικοί ακόµα και η νοµική διάσταση του ζητήµατος έχει ακόµα τεράστια κενά. Για παράδειγµα, ποιος είναι ο κατά τον νόµο υπεύθυνος όταν ένα όχηµα που οδηγεί ένα έξυπνο σύστηµα αυτόµατης οδήγησης σκοτώσει έναν πεζό; Ιδιοκτήτης; Κατασκευαστής; Προγραµµατιστής; Όλοι; Κανείς;

Από το Minority Report στο Terminator Στον αντίποδα οι «οπαδοί» της αποτελεσµατικότητας της τεχνητής νοηµοσύνης τονίζουν ότι κάθε ΑΙ εφαρµογή είναι τόσο «καλή» όσο οι προγραµµατιστές της. Χαρακτηριστικότερη περίπτωση είναι αυτή του λογισµικού COMPAS (εκ του Correctional Offender Management Profiling for Alternative Sanctions) της Northpointe που δοκιµάστηκε στο δικαστικό σύστηµα των ΗΠΑ. ∆ουλειά του ήταν να βοηθά στην πρόβλεψη των πιθανοτήτων ενός καταδικασµένου για έγκληµα να επαναλάβει παραβατική συµπεριφορά, ώστε ανάλογα µε τις πιθανότητες να λαµβάνει εξαρχής σκληρότερες ποινές. Τελικά αποδείχθηκε ότι το σύστηµα µεροληπτούσε ξεκάθαρα υπέρ των λευκών καταδικασµένων και κατά των µαύρων και ο λόγος ήταν απλούστατος. Τα data pools από όπου αντλούσε δεδοµένα ώστε να «µάθει» να προβλέπει την ανθρώπινη συµπεριφορά, µεροληπτούσαν πολλά χρόνια πριν η ίδια η ιδέα ενός ΑΙ συστήµατος πρόβλεψης παραβατών -που θυµίζει ανησυχητικά το µυθιστόρηµα Minority Report του Φίλιπ Ντικ του 1956 και την οµώνυµη ταινία του Σπίλµπεργκ του 2002- ήδη υπάρξει. Οπότε στην ουσία κάθε ΑΙ είναι σαν ένα µικρό παιδί που µαθαίνει µιµητικά από τους γονείς του. Οι γονείς του είµαστε εµείς και δυστυχώς επειδή είναι πανέξυπνο µαθαίνει πολύ πιο γρήγορα από όσο φανταζόµαστε και εφαρµόζει ότι µάθει στη νιοστή. Και δεν είµαστε πάντα το καλύτερο πρότυπο. Και αυτή είναι η αισιόδοξη από τις προβλέψεις. Η πλέον απαισιόδοξη ανησυχεί ότι µε το ρυθµό που η τεχνητή νοηµοσύνη εξελίσσεται -σε άµεση σχέση µε την υπολογιστική ισχύ- κάποια στιγµή τα συστήµατα ΑΙ θα αποκτήσουν «επίγνωση εαυτού» και θα αρχίσουν να εξελίσσονται εντελώς αυτόβουλα. Και µοιραία θα κατασκευάσει το δικό του ηθικό σύστηµα, µε βάση το οποίο θα αποφασίζει το σωστό και το πότε και πόσο ο σκοπός αγιάζει τα µέσα. Στο σύγχρονο φολκλόρ ο «λαϊκός» µύθος του Terminator θέλησε το Skynet που φτιάχτηκε ως ΑΙ software ελέγχου πυρηνικής αντεπίθεσης που αυτό εκπαιδευόταν διαρκώς µέχρι που στις 29 Αυγούστου 1997 να αποκτά επίγνωση της ύπαρξης του. Αυτοµάτως αποφασίζει ότι αφού η επιβίωση του εξαρτάται από τον πλανήτη και ο µεγαλύτερος κίνδυνος γι’ αυτόν είναι ο άνθρωπος, πρέπει να «εξολοθρευθεί». Απίθανο; Ίσως. Πίσω στον πραγµατικό κόσµο η NSA έχει ήδη ένα «υπερέξυπνο» πρόγραµµα που παρακολουθεί το παγκόσµιο ίχνος επικοινωνιών ανάµεσα

τροµοκράτες. Το έχει ονοµάσει Skynet. NW

συνέδριο που αποτελεί πλέον καθιερωµέ-

θεσµό και σηµείο συνάντησης του κλάδου, µέσα από ένα εντυπωσιακό line-up οµιλητών τόσο από την πλευρά των end-users όσο και από την πλευρά των παρόχων, ασχολήθηκε µε τα σηµαντικότερα ζητήµατα που απασχολούν τους σύγχρονους ηγέτες πληροφορικής και το επιχειρείν, προσφέροντας γνώση µέσα από παραδείγµατα, best practices και case studies καθώς και µέσα από το µοίρασµα προβληµατισµών και απόψεων.

Το σύγχρονο τοπίο του ΙΤ Tην καθιερωµένη πλέον ετήσια έρευνα «The State of the CIO in Greece» παρουσίασε ο Ηλίας Σκόρδας, Research Director, Global Link, και τα πολύ ενδιαφέροντα συµπεράσµατα αυτής. Από την έρευνα προκύπτει ότι η πανδηµία λειτούργησε ως καταλύτης και δηµιούργησε µεγάλες προσδοκίες, κυρίως εξαιτίας του lock down και των αυξηµένων αναγκών για τηλεργασία. Το ΙΤ εκλαµβάνεται πλέον ως επιχειρηµατικός συνεργάτης, µε τις «νέες τεχνολογίες» να καθορίζουν περισσότερο τις προτεραιότητες και τις σχετικές επενδύσεις. Η πλειοψηφία των εταιρειών σκοπεύει να προβεί το επόµενο διάστηµα σε αύξηση του προϋπολογισµού τους στην πληροφορική, µε το µεγαλύτερο κοµµάτι να εστιάζει σε τοµείς όπως η ασφάλεια, η ανταπόκριση στις επιχειρηµατικές ανάγκες και η εµπειρία του πελάτη. Καµία έκπληξη δεν προκαλεί το γεγονός ότι το cloud computing κυριαρχεί στην ατζέντα των επενδύσεων ΙΤ των ελληνικών εταιρειών, καθώς αποτελεί βασικό όχηµα για τον επιθυµητό και απαραίτητο ψηφιακό µετασχηµατισµό.

έτοιµοι,

εµπόδιο για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Στο λεγόµενο πια Intelligent Industry, αναφέρθηκε ο Φώτης Καρώνης, Capgemini Executive Vice President, Group leader 5G and Edge Computing, ο οποίος εξήγησε γιατί σήµερα δίνεται έµφαση στις τηλεπικοινωνιακές υποδοµές που είναι πολύ σηµαντικές για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Σύµφωνα µε τον ίδιο «Οι τηλεπικοινωνίες αποτελούν το DNA εταιρειών και βιοµηχανιών για

καινούργιες εφαρµογές που ενοποιούν τον φυσικό και τον ψηφιακό κόσµο -όπως το metaverse. Προχωράµε πια από την αυτοµατοποίηση στην αυτονοµία, ειδικά µε την σύγκλιση των τεχνολογιών cloud, analytics κ.λπ.». Στη συνέχεια αναφέρθηκε σε παραδείγµατα του intelligent industry όπως το Smart manufacturing, τα warehouse operations και το smart wind farming και υπογράµµισε µεταξύ άλλων ότι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός απαιτεί πλέον τόσο την ενοποιηµένη αξιοποίηση του Information Technology, του Operation Technology και του Network Technology καθώς και συνέργειες για µεγάλα έργα. O Κωνσταντίνος Γκαβαρδίνας, Director, Consulting, KPMG, Greece αναφέρθηκε στο πώς στελέχη και εταιρείες µπορούν να επιτύχουν την πολυπόθητη ψηφιακή ωριµότητα. Σύµφωνα µε παγκόσµια έρευνα της KPMG, φαίνεται ότι οι εταιρείες παρά τις προκλήσεις αγκαλιάζουν τις νέες τεχνολογίες και δεν διστάσουν να επενδύσουν σε νέα εργαλεία, µε την συντριπτική πλειοψηφία αυτών να διαπιστώνουν σηµαντικά επιχειρηµατικά οφέλη. Το cloud computing είναι κυρίαρχο, µε τις πλέον επιτυχηµένες εταιρείες στον κοµµάτι του ψηφιακού µετασχηµατισµού να είναι εκείνες που έχουν πλήρως ανταποκριθεί ή και ξεπεράσει τους στόχους των cloud προγραµµάτων τους. Η έλλειψη ταλέντων και skills, τα περιορισµένα budgets και η αντίσταση στην αλλαγή είναι οι παράγοντες που τροχοπεδούν τις προσπάθειες των εταιρειών. Στις συγκλονιστικές αλλαγές που βιώνουµε και στην υλοποίηση των υποσχέσεων του ΙΤ αναφέρθηκε ο Παναγιώτης Γκολέµης, Τεχνικός ∆ιευθυντής, Cisco Ελλάδα, Πορτογαλία, Κύπρος, Μάλτα, ο οποίος τόνισε ότι µέσα στο νέο πλαίσιο οι CIOs καλούνται να επανεφεύρουν τις επιχειρηµατικές εφαρµογές. Ο ίδιος τόνισε ότι το cloud computing, µπορεί να αποτελέσει την λύση σε πολλές από τις σύγχρονες τεχνολογικές προκλήσεις, καθώς επιτρέπει την γρήγορη ανταπόκριση στις ανάγκες και την απρόσκοπτη πρόσβαση ενώ µπορεί να µειώσει και την πολυπλοκότητα. Στο ίδιο µήκος κύµατος, ο ∆ηµήτρης Μπακάκος, General Manager της SingularLogic, εξήγησε ότι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός αφορά στην ουσία την υλοποίηση παραγωγικών αλλαγών και την ανάπτυξη των απαιτούµενων

προϊόντα και υπηρεσίες. Βλέπουµε

και την συµµετοχή

Νίκου Καβαλιεράτου, Commercial Director, WITSIDE, του Ernesto Di Mauro, Okta Territory Manager for Greece, Italy, Malta and Cyprus, του ∆ηµοσθένη Γεωργακόπουλου, Managing Director, SysteCom, του Παύλου Κιτσανέλη, Strategic Account Executive Financial Services, Microsoft και

∆ηµήτρη Χρόνη, IT Services Director, QUALCO το πρώτο πάνελ της ηµέρας εστίασε στις κορυφαίες τεχνολογικές τάσεις και λύσεις και πώς οι εταιρείες προβαίνουν στις κατάλληλες επιλογές. Στις απαιτήσεις για τη διαχείριση ταυτότητας στο πλαίσιο ανταπόκρισης στην ανάγκη για κυβερνοασφάλεια αναφέρθηκε το Ernesto Di Mauro, ο οποίος επισήµανε ότι η κατάλληλη σχετική πλατφόρµα θα πρέπει να είναι ευέλικτη, ουδέτερη, προφανώς ασφαλής και µε απρόσκοπτη λειτουργία και τέλος, θα πρέπει να είναι φιλική προς το χρήστη. Για τη σηµασία των δεδοµένων µίλησε ο Νίκος Καβαλιεράτος, τονίζοντας ότι τα data είναι ο πυρήνας του ψηφιακού µετασχηµατισµού. Ο όγκος πλέον των δεδοµένων είναι ασύλληπτος και στο µέλλον προβλέπεται να µεγαλώσει ακόµα περισσότερο. Το ζητούµενο είναι να βρεθεί η αξία αυτών, κάτι που δεν αποτελεί εύκολη διαδικασία, καθώς απαιτεί µία ολοκληρωµένη πολιτική από τη συλλογή τους

και την επεξεργασία τους µέχρι την παρουσίαση τους, καθώς και την επιλογή αυτών που πάνω τους µπορούν να τρέξουν µοντέλα analytics, ώστε πραγµατικά να παράγουν αξιοποιήσιµη γνώση. Τα υβριδικά µοντέλα εργασίας να αποτελούν ολοένα και περισσότερο τη νέα πραγµατικότητα για την πλειοψηφία των εταιρειών. Το γεγονός αυτό δηµιουργεί νέες ΙΤ ανάγκες, σύµφωνα µε τον ∆ηµήτρη Χρόνη, οι οποίες βασίζονται σε ένα οικοσύστηµα cloud. Σύµφωνα µε τον ίδιο, τα ΙΤ τµήµατα καλούνται να υλοποιήσουν το νέο αυτό οικοσύστηµα µε σταθερότητα και ασφάλεια -κάτι που είναι εξαιρετικά δύσκολο καθώς έχει χαθεί η «περιµέτρος». Απαιτείται λοιπόν ένας συνδυασµός πολιτικών, διαδικασιών, εκπαίδευσης ανθρώπινου δυναµικού και την επιλογή τεχνολογιών που προσφέρουν ορατότητα αλλά και έλεγχο σε όλες τις εµπλεκόµενες περιοχές. Στο ίδιο µήκος κύµατος, ο ∆ηµοσθένης Γεωργακόπουλος τόνισε την ανάγκη τα ΙΤ τµήµατα να γνωρίζουν τους κινδύνους -εγνωσµένους και µη. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, κάθε στιγµή οι οργανισµοί θα πρέπει να ξέρουν τα επίπεδα ασφάλειας και µε βάση αυτό να προβαίνουν σε αποφάσεις. Και είναι ο ρόλος των ΙΤ στελεχών να εξηγήσουν σωστά στη διοίκηση τα ρίσκα και τα οφέλη, πριν την λήψη οποιαδήποτε απόφασης. Η ασφάλεια θα πρέπει ταυτόχρονα να διασφαλίζεται αλλά και να µην αποτελεί τροχοπέδη στην εξέλιξη.

Η

πανδηµία έφερε µία επανάσταση στα µοντέλα εργασίας, δηµιουργώντας νέες προκλήσεις. Με την ταχύτητα να αποτελεί πλέον κρίσιµο παράγοντα επιτυχίας των εταιρειών, µεγαλώνει η ανάγκη για σωστές επενδύσεις, κυρίως στο cloud και σε κάθε είδους ΙΤ-as-a-Service, επισήµανε ο Παύλος Κιτσανέλης, ο οποίος υπερθεµάτισε της αξίας του cloud, όχι µόνο σε λογισµικό αλλά και σε υποδοµές.

The Mindful CIO Στη σηµασία της ενσυναίσθησης / ενσυνειδητότητας (mindfulness) αναφέρθηκε η Nathalie Heynderickx, Executive Coach for IT Leaders, The Mindful CIO Community Creator, Lecturer of Positive Psychology, η οποία µοιράστηκε µε το κοινό συµβουλές και «ασκήσεις» για την καλλιέργεια της ενσυναίσθησης µε στόχο την βελτίωση της ζωής και της εργασίας των ΙΤ ανθρώπων. Όπως η ίδια είπε, η δηµιουργία του The Mindful CIO Community, στοχεύει σε έναν κόσµο όπου οι IT leaders, οι οµάδες και τα άτοµα είναι συµπεριληπτικά και λειτουργούν µε βιώσιµους ρυθµούς ενώ ταυτόχρονα παρέχουν πολύτιµα αποτελέσµατα.

The Embedded CIO Τους τρόπους µε τους οποίους το ΙΤ µπορεί να βοηθήσει στο χτίσιµο και την ανάπτυξη των επιχειρηµατικών διαδικασιών και ευρύτερα το ρόλο του ΙΤ στο σύγχρονο επιχειρείν συζήτησαν οι Σπύρος Τζαµτζής, CIO, Alpha Bank, Ελευθέριος Κορoρός, Group CIO, Όµιλος Εθνικής Τράπεζας και Γιώργος Κουλογιάννης, Digital CIO - Technology, Innovation, and Digital Services, ∆ΕΗ, Ηλίας Στασινός, Group CIO, HGI Group µε συντονιστή τον Νικόλαο Γκατίδη, Principal Director της Accenture. H εξέλιξη του ΙΤ είναι τεράστια, καθώς όπως εύστοχα επισήµανε ο Ελευθέριος Κορορός, «Ξεκινήσαµε από την µηχανογράφηση, πήγαµε στην µηχανοργάνωση, µετά στην πληροφορική. Αυτή τη στιγµή µιλάµε για digital strategy, το οποίο προφανώς είναι driven από την τεχνολογία». Πλέον το ΙΤ δεν είναι ένα cost center που εξυπηρετεί το business, αλλά συµβάλει αποφασιστικά στην χάραξη της συνολικής στρατηγικής και κυρίως στην υλοποίηση αυτής. Ο Group CIO της Εθνικής Τράπεζας τόνισε επίσης το γεγονός ότι στο digital transformation αφορά στον µετασχηµατισµό των ανθρώπων και όχι της τεχνολογίας, καθώς «η τεχνολογία τρέχει λίγο πιο γρήγορα από εµάς». Μία από τις βασικές προκλήσεις που ο ίδιος εντοπίζει είναι η αλλαγή νοοτροπίας, που θα οδηγήσει σε αλλαγή των διαδικασιών. Στο ίδιο µήκος κύµατος, ο Γιώργος Κουλογιάννης υπερθεµάτισε, υποστηρίζοντας ότι το ΙΤ αποτελεί ήδη Profit Center και ότι το επόµενο βήµα είναι να καταστεί ο enabler που θα δηµιουργήσει την διαφοροποιό µεταβλητή. Όπως υπογράµµισε, η πρόκληση της επόµενης µέρας είναι το ΙΤ να γίνει «ένα innovation center», το οποίο θα µεταδώσει την πληροφορική µε κατανοητό τρόπο στον υπόλοιπο οργανισµό. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, είναι κρίσιµης σηµασίας ο CIO, ο οποίος καλείται «να αναλάβει πρωτοβουλίες, να φέρει την καινοτοµία και το απαιτούµενο skillset». «Οι αλλαγές δεν ήταν ποτέ κάτι ξένο για το επαγγελµά µας», τόνισε ο Ηλίας Στασινός, ο οποίος θεωρεί ότι ο CIO πρέπει να είναι παρατηρητής αλλά και να έχει «µία θέση στο τραπέζι» των αποφάσεων, «να είναι

ως σηµαντικότερη πρόκληση την «απρόσκοπτη επικοινωνία» του ΙΤ µε τον υπόλοιπο οργανισµό, µε στόχο να έχουν όλοι την ίδια «εκδοχή της αλήθειας». «Η πληροφορική ήταν πάντα ψηφιακή/ digital. Αυτό που δεν ήταν digital ήταν ο τρόπος που οι επιχειρήσεις αντιλαµβάνονταν την πληροφορική», εξήγησε ο Σπύρος Τζαµτζής, ο οποίος επισήµανε ότι «τα capital controls το 2015 και η πανδηµία το 2020, σε συνδυασµό µε την απόφαση του κράτους να προχωρήσει σε ψηφιακές υπηρεσίες, οδήγησαν ουσιαστικά στον ψηφιακό µετασχηµατισµό, ο οποίος έγινε µάλλον κάπως βίαια». Ο ίδιος υπογράµµισε ότι «Οι CIOs πρέπει να καταλαβαίνουν το επιχειρησιακό γίγνεσθαι και να δηµιουργούν µία ΙΤ στρατηγική η οποία είναι responsive και proactive». Για να διαδραµατίσει το ρόλο του πρέπει ο CIO να έχει πολύ καλές σχέσεις µε την υπόλοιπη C-suite και κυρίως τον CFO.

CIOs in action

Στο συνέδριο παρουσιάστηκαν ενδιαφέροντα case studies έργων µεγάλης κλίµακας κορυφαίων ελληνικών εταιρειών Για το πολύ ενδιαφέρον project του πρώτου campus network στην Ελλάδα σε υπόγειο µεταλλείο µίλησε ο Αργύρης Πατουσιάς, Country CIO της Hellas Gold. Σύµφωνα µε τον ίδιο, η λύση του ιδιωτικού δικτύου κινητής προκρίθηκε έναντι άλλης λύσης ασύρµατης δικτύωσης γιατί υπερέχει σε ασφάλεια και σταθερότητα, επιτρέπει την αξιοποίηση συγκεκριµένου φάσµατος, αποδίδει σε υψηλές ταχύτητες ενώ µειώνει την εγκατάσταση και τη συντήρηση πολλών συσκευών αναµετάδοσης του σήµατος. Το δίκτυο αυτό επιτρέπει, µεταξύ άλλων, την παρακολούθηση όλης της παραγωγικής διαδικασίας από το Κέντρο Ελέγχου του µεταλλείου στην Επιφάνεια, παρέχει ηλεκτρονικό σύστηµα ασφαλούς λειτουργίας στο υπόγειο µεταλλείου, επιτρέπει την αποµακρυσµένη πυροδότηση από την επιφάνεια, τον τηλεχειρισµό φόρτωσης ενώ προσφέρει και σύστηµα αποφυγής σύγκρουσης. Στο πώς οδηγήθηκε η Nexi Processing στη δηµιουργία ενός Center of Excellence επικεντρώθηκε η συζήτηση του Slobodan Babic, Head of IT Development & Business Solutions | CIO at Nexi Processing Greece, µε τον παρουσιαστή του συνεδρίου, Παναγιώτη Μαρκέτο. Τo Powercard επιλέχτηκε ως στρατηγικής σηµασίας πλατφόρµας για τον όµιλο, την ανάπτυξη και εξυπηρέτηση των πελατών της οποίας ανέλαβε το Center of Excellence στην Ελλάδα. Με τίτλο «Building and sponsoring a multinational manufacturing business, spearheaded by an IT – Business coalition», ο Ηλίας Στασινός, Group CIO, HGI Group, παρουσίασε το πολύπλοκο και πολυδιάστατο έργο µετασχηµατισµού της εταιρείας, το οποίο ξεκίνησε το 2017 µε την αλλαγή έδρας των κεντρικών γραφείων και των πληροφοριακών υποδοµών, συνεχίστηκε µε την επιλογή global ERP συστήµατος, ήρθε αντιµέτωπο µε την πανδηµία και τον πόλεµο στην Ουκρανία, και συνεχίζεται έως σήµερα. Ανάµεσα στα πολλαπλά οφέλη και βελτιώσεις που έχουν ήδη διαπιστωθεί είναι η σηµαντική µείωση χρόνου κλεισίµατος µήνα, ενίσχυση της αποδοτικότητας σε ό,τι αφορά τα logistics, µεγάλη βελτίωση στις ΙΤ operations κ.ά. Στις ιδιαίτερες ανάγκες των τραπεζικών οργανισµών για

George Corres

Simone

Effie Bagourdi

Lars

68

µετασχηµατισµού της Εθνικής Τράπεζας. Όπως επισήµανε, η Τράπεζα είναι ήδη στη διαδικασία αντικατάστασης των core συστηµάτων της, στην αναβάθµιση των περιφερειακών συστηµάτων και την υιοθέτηση νέων πλατφορµών για την βελτιστοποίηση καθηµερινών λειτουργιών, όπως για παράδειγµα οι πληρωµές, καθώς και στον εκσυγχρονισµό των ψηφιακών καναλιών του οργανισµού. Οι προκλήσεις πολλές και η αντιµετώπιση τους απαιτεί, µεταξύ άλλων, δέσµευση της διοίκησης, ισχυρή οργανωσιακή δοµή και σταθερό πρόγραµµα διακυβέρνησης.

Η πρόκληση της ασφάλειας Το ζήτηµα της κυβερνοασφάλειας δεν θα µπορούσε να µην απασχολήσει, καθώς αποτελεί µία από τις σηµαντικότερες σύγχρονες προκλήσεις και κυρίαρχη προτεραιότητα. Στη σηµασία της ανθεκτικότητας και της ασφάλειας των δεδοµένων στη digital-first εποχή µας αναφέρθηκε ο Μάνος Κοκολάκης, Customer Success Manager της INTTRUST. Σύµφωνα µε τον ίδιο, µέχρι τώρα η εστίαση είναι στον µετασχηµατισµό από τον αναλογικό τρόπο στον ψηφιακό. Η επόµενη µέρα είναι digital-first, που σηµαίνει ότι το κυρίαρχο ερώτηµα θα είναι «Υπάρχει κάποια ψηφιακή ικανότητα/ ενίσχυση που µπορεί να βελτιώσει τις ζωές µας και τα επιθυ-

µητά αποτελέσµατα;». Μία digital-first οικονοµία είναι αυτή όπου οι βιοµηχανίες, τα επιχειρηµατικά οικοσυστήµατα και οι οργανισµού επηρεάζονται από το digital στον τρόπο που καινοτοµούν και παράγουν προϊόντα και υπηρεσίες, ενδυναµώνουν τους ανθρώπους τους, εξυπηρετούν τους πελάτες τους, συνεργάζονται µε τους συνεργάτες τους και συνδράµουν στην ευρύτερη κοινωνία. Ο Γιώργος Θεοτόκης, Τechnical Director της Infinitum, ασχολήθηκε µε το απαιτητικό ζήτηµα της ασφάλειας στον ψηφιακό µας κόσµο, επισηµαίνοντας ότι η «περίµετρος» έχει αρχίσει να χάνει τη συνοχή της, οι επιθέσεις γίνονται µε νέους τρόπους και ότι το lateral movement είναι το νέο πεδίο µάχης. Στη συνέχεια εξήγησε πώς µπορεί σε αυτό το απαιτητικό έργο να συµβάλει οι λύσεις VMware NSX. Στο ίδιο µήκος κύµατος, ο Νικήτας Κλαδάκης, General Manager, Adacom, επισήµανε ότι η αποµακρυσµένη εργασία, οι εξελιγµένες απειλές, η ενοποίηση ΟΤ και ΙΤ, οι cloud υπηρεσίες καθώς και τα legacy συστήµατα, αποτελούν σηµαντικές προκλήσεις στο θέµα της ασφάλειας, οι οποίες απαιτούν µία δοµηµένη µεθοδολογία προσέγγισης, όπως αυτή της Netbull. Εκτός όµως από τις µεθοδολογίες και τα εργαλεία, σηµαντικότατος είναι ο ρόλος του ∆ιευθυντή Πληροφορικής στο θέµα της ασφάλειας, σύµφωνα µε τον George Corres, Cyber

Security Operations Director της Neurosoft, καθώς είναι αυτός που καλείται να χτίσει την αυτοπεποίθηση του οργανισµού και να αναπτύξει την βέλτιστη στρατηγική ασφάλειας από κοινού µε τον Chief Information Security Officer

Becoming a Strategic IT Leader Εξαιρετικό ενδιαφέρον είχε και η συζήτηση πάνελ µε κεντρικό θέµα την ανάπτυξη καινοτοµίας µε άξονα τις νέες τεχνολογίες πληροφορικής. Το συντονισµό είχε ο Μιχάλης Μωραϊτης, IT strategist & CIO, Actus Valida Partner, itSMF Hellas Board Member, ενώ συµµετείχαν οι ∆ηµήτρης Θανασόπουλος, Director of Technology, Kaizen Gaming, ∆ηµήτρης Κόλλιας, Senior Director, Technology, LAMDA Development S.A., Σάββας Τορτοπίδης, Chief Digital Officer (CDO), Masoutis S.A., Βασίλης Αλεξούδης, Head of Rest of Europe, Power Generation Digital Hub, Enel, ∆ρ. Μάνθος Μαχαίρας, CIO, Metrostar Management, ΑΜΜΙΤΕC Vice President και Αντώνης Γιαννόπουλος, ∆ιευθυντής Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, Metro AEBE. Τι θεωρείται όµως innovation; Σύµφωνα µε τον ∆ηµήτρη Κόλλια, «καινοτοµία είναι η βελτίωση του υπάρχοντος και η δηµιουργία του νέου -του νέου προϊόντος, υπηρεσίας, διαδικασίας. Στην Lamda Development αντιλαµβανόµαστε το

innovation σαν τη διαρκή αναζήτηση του νέου -του νέου development, της νέας υπηρεσίες, της νέας τεχνολογίας». Σύµφωνα µε τον Σάββα Τορτοπίδη, για να λειτουργήσει σωστά ένα soυper market χρειάζεται «πολλή τεχνολογία». Ο ίδιος επισήµανε ότι «η τεχνολογία είναι το όχηµα που µας βοηθάει να διαφοροποιηθούµε από τον ανταγωνισµό και µάς βοηθάει να πετύχουµε τον στόχο µας µέσα από νέες µεθοδολογίες και νέες πρακτικές και να προσφέρουµε µέσω καινοτοµίες περισσότερα στο πελάτη. Για παράδειγµα, στο Μασούτη έχουµε µετατρέψει το e-shop µας σε market place». Στο ίδιο πλαίσιο, ο Αντώνης Γιαννόπουλος εξήγησε ότι το ζητούµενο είναι µέσα από την ανάπτυξη καινοτοµίας µία εταιρεία να «προλάβει τις προσδοκίες του πελάτη, δηλαδή να δηµιουργήσεις µία νέα ανάγκη ή να καλύψει µία ανάγκη που οι πελάτες δεν ήξεραν ότι έχουν». Πάνω σε αυτό τον άξονα κινείται η ∆ιεύθυνση Ψηφιακού Μετασχηµατισµού της ΜΕΤΡΟ, σύµφωνα µε τον επικεφαλής της, «και για τους εσωτερικούς πελάτες και για τους εξωτερικούς». Στην µη αληθή άποψη ότι οι πλέον νέες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοηµοσύνη και το machine learning, σηµαίνουν αυτόµατα καινοτοµία, αναφέρθηκε ο ∆ηµήτρης Θανασόπουλος, ο οποίος

τόνισε ότι η αξιοποίηση του machine learning συµβάλει στην «επίλυση προβληµάτων που µέχρι τώρα δεν

∆ηµήτρης

µπορούσαµε να ακουµπήσουµε εξαιτίας της µεγάλης πολυπλοκότητας. Αυτές οι τεχνολογίες βοηθούν την καινοτοµία µεν, το ένα ωστόσο δεν ταυτίζεται µε το άλλο». Εκπροσωπώντας έναν παραδοσιακό κλάδο όπως η ναυτιλία, ο Μάνθος Μαχαίρας εξήγησε ότι στην αρχή σταδιακά, αλλά στη συνέχεια πιο εντατικά και απότοµα, η πληροφορική ήρθε για να καλύψει νέες ανάγκες, αφού πλέον η καινοτοµία αποτελεί ζήτηµα επιβίωσης για τη ναυτιλία. Τι συµβαίνει όµως όταν µία καινοτόµος ιδέα αποτύχει; Σύµφωνα µε τον Βασίλη Αλεξούδη «η αποτυχία, το ενδεχόµενο της αποτυχίας στην καινοτοµία είναι κοµµάτι του πακέτου. ∆εν µπορείς να κάνεις καινοτοµία και να είσαι στην ασφαλή ζώνη. Το σηµαντικό είναι αν ‘πέσεις να σηκωθείς γρήγορα’». Ο ίδιος πρόσθεσε ότι business και ΙΤ θα πρέπει να συνεργάζονται για την ανάπτυξη καινοτοµίας

Λύσεις και προτάσεις Η πληροφορική προσφέρει λύσεις σε επιχειρηµατικές ανάγκες, κάποιες από τις οποίες συζητήθηκαν κατά τη διάρκεια της ηµερίδας, µε κορυφαία στελέχη εταιρειών παρόχων ΙΤ λύσεων και υπηρεσιών να µοιράζονται την τεχνογνωσία τους και την πρόταση αξίας των εταιρειών τους. Πιο συγκεκριµένα, για την HPE GreenLake edge-to-cloud platform µίλησαν στην κοινή τους παρουσίαση ο Ανδρέας Γερακανάκης, Account Executive, Hewlett Packard Enterprise και ο Κωνσταντίνος Χρονόπουλος, Cloud Business Unit Director, Performance Technologies. Όπως χαρακτηριστικά επισήµαναν, οι προκλήσεις µετάβασης στο cloud δεν είναι λίγες και εκτείνονται από ζητήµατα budget µέχρι θέµατα ασφάλειας. Τα καλά νέα είναι ότι πλέον οι εταιρείες έχουν πολλές καλές επιλογές στη διάθεσή τους, µία από τις οποίες είναι και η HPE GreenLake, η οποία προσφέρει µία ενοποιηµένη εµπειρία υπηρεσιών, γεγονός που επιτρέπει, µεταξύ άλλων, οικονοµική ευελιξία, υψηλά επίπεδα ασφάλειας, αυτοµατοποίηση καθηµερινών tasks και καλύτερη λήψη αποφάσεων. Στη σηµασία του Service Management και πώς µπορεί να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση της διαχείρισης των υπηρεσιών πληροφορικής το JSM της Atlassian, αναφέρθηκαν στην

Enterprise Sales Manager,Amazon Web Services, η οποία τόνισε ότι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός δεν έχει να κάνει µόνο µε την τεχνολογία, αλλά είναι κυρίως ένα τρόπος σκέψης και λειτουργίας. Επισήµανε ότι πλέον το ζητούµενο δεν είναι οι οικονοµίες κλίµακας αλλά οι οικονοµίες ταχύτητας, και εξήγησε ότι στόχος της ΑWS είναι οι εταιρείες να µπορούν να κάνουν περισσότερα, µε µικρότερο ρίσκο και κόστος και µε καλύτερα και µεγαλύτερα αποτελέσµατα. Σχετικά µε το πώς οι εταιρείες µπορούν να πετύχουν µία end-to-end αυτοµατοποίηση και να ενοποιήσουν όλα τα συστήµατα τους προκειµένου να επιτύχουν συνεκτικές εµπειρίες πελάτη, γρηγορότερα µίλησε ο

Lars Lynch, MuleSoft Mediterranean Account Executive, παρουσιάζοντας αναλυτικά την πρόταση αξία της MuleSoft, της νούµερο 1 εταιρείας SalesForce σύµφωνα µε την Gartner. Πόσο γρήγορα κινείται η τεχνολογία; Θα προλάβουµε να εκπληρώσουµε τις προσδοκίες που υπόσχονται οι τεχνολογίες; Αυτό ήταν το κεντρικό θέµα του τέταρτου πάνελ συζήτησης του συνεδρίου, µε συντονιστή τον Γιάννη Ριζόπουλο. Σχετικά µε το πώς µπορεί να βοηθήσει η µεθοδολογία των OKRs µίλησε ο Μάνος Κουµαντάκης, Founder, Senior Business Transformation Advisor, Founding Member of the OKRs Coaches Network altoValue, ο οποίος εξήγησε ότι «η τεχνολογία κινείται πολύ γρήγορα, αλλά το ερώτηµα είναι πώς οι άνθρωποι της τεχνολογίας µπορούν να βοηθήσουν το business να δηµιουργήσει το κατάλληλο όραµα και να το υλοποιήσει πολύ γρήγορα. Και σε αυτό το σηµείο είναι που έρχεται να βοηθήσει η µεθοδολογία των OKRs που βοηθάει τις εταιρείες να υλοποιήσουν την στρατηγική τους µε τρόπο µετρήσιµο». Σύµφωνα µε τον Σπύρο Νικολάου, Head of Sales & Business Development Code4Thought, τροχοπέδη στην επίτευξη του ψηφιακού µετασχηµατισµού αποτελούν «τα legacy συστήµατα, τα οποία δεν είναι ευέλικτα, έχουν κενά ασφάλειας και υψηλό κόστος συντήρησης». Ταυτόχρονα, οι νέες τεχνολογίες απαιτούν σηµαντικά µεγάλες επενδύσεις. Για αυτό το λόγο πολλές εταιρείες επιλέγουν µεµονωµένες βελτιώσεις στα legacy συστήµατά τους, προσέγγιση ωστόσο που δεν προσφέρει τελικά τα βέλτιστα αποτελέσµατα. Ο ίδιος επισήµανε ακόµα ως ανασταλτικό παράγοντα και την έλλειψη ταλέντου, σε κρίσιµους τοµείς όπως η ασφάλεια, τα big

∆ρ. Γιάννης Ηλιάδης, Board Member (ISC)2 Hellenic Chapter, Στάθης Βελιβασάκης, Affidea, Νάσος Οικονοµόπουλος, HSBC, ο Αλέξανδρος Ζιώµας, ο Νίκος Κάπρος, Wilo, Θανάσης Κάβουρας, Stadium OPAP Arena

data κ.ά. Η κυβερνοασφάλεια αποτελεί δοµικό στοιχείο του ψηφιακού µετασχηµατισµού, µε τον Γιάννη Γκίκα, Country Manager Greece & Cyprus Palo Alto Networks, να επισηµαίνει ότι «η κυβερνοασφάλεια είναι µέρος της καινοτοµίας». Ο ίδιος πρόσθεσε ότι οι αλλαγές των τελευταίων ετών οδήγησαν στην «κατάργηση» του «on premise network security», γεγονός που έχει δηµιουργήσει µία νέα δυναµική, την λεγόµενη SASE αρχιτεκτονική. Ο Γιάννης Βαρδάκης, General Manager (Greece, Cyprus & Malta), Blazeclan Europe, τόνισε ότι η απαιτούµενη πλέον ταχύτητα µπορεί να επιτευχθεί κυρίως µέσω της αξιοποίησης του cloud και σε συνεργασία µε τους κατάλληλους συνεργάτες, οι οποίοι θα εξειδικεύονται στο cloud, προκειµένου οι εταιρείες να µπορούν να έχουν πρόσβαση όχι µόνο σε υπηρεσίες αλλά και σε τεχνογνωσία, σε πόρους και δοκιµασµένες µεθοδολογίες που προσδίδουν αξία.

The IT Infrastructure –Today and in the Future

Το τελευταίο πάνελ συζήτησης του συνεδρίου, µε συντονιστή τον ∆ρ. Γιάννης Ηλιάδης, Board Member (ISC)2 Hellenic Chapter, εστίασε στο ζήτηµα των υποδοµών. Έχει νόηµα πλέον οι εταιρείες να επενδύουν σε on premise υποδοµές; Σύµφωνα µε τον Στάθη Βελιβασάκη, Country IT Director, Affidea, «οι λύσεις cloud αποτελούν µονόδροµο. Όλα τα ερωτηµατικά σχετικά µε την ευελιξία και την ασφάλεια έχουν επιλυθεί. Τα επόµενα χρόνια οι λύσεις cloud θα εξελιχθούν ακόµα περισσότερο». Ωστόσο, ο ίδιος αντλώντας από την εµπειρία του στις ιδιαίτερες ανάγκες της Affidea, υποστήριξε ότι η ανάγκη για on premise υποδοµές και εξοπλισµό παραµένει υπαρκτή. Ο Νάσος Οικονοµόπουλος, Global Head of Cloud and Emerging Technologies Risk, HSBC, έκανε λόγο για µία νέα βιοµηχανική επανάσταση, που χάρη στο cloud υπάρχει δυνατότητα δηµιουργίας υποδοµών από το µηδέν και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Συµφώνησε ότι το cloud είναι µονόδροµος, αναφερόµενος και στο υψηλό κόστος συντήρησης των οn premise υποδοµών. Ωστόσο, κάθε αγορά είναι διαφορετική, υπάρχουν αγορές που υπόκεινται σε περιοριστικά κανονιστικά πλαίσια, το on premise έχει ακόµα ισχυρή παρουσία. Το cloud αποτελεί πυλώνα του ψηφιακού µετασχηµατισµού, σύµφωνα µε τον Αλέξανδρο Ζιώµα, Director, Information Technology & Telecommunications Business Unit, Athens International Airport, απαιτούνται ωστόσο προσεκτικά βήµατα στην αξιολόγηση και την επιλογή ανάµεσα στο cloud και στο on-premise. Και ενώ συµφώνησε ότι αποτελεί µονόδροµο το cloud, τόνισε την ανάγκη για πολύ προσεκτικό στρατηγικό σχεδιασµό για την µετάβαση σε αυτό. ∆εν είναι αυτοσκοπός το cloud, ωστόσο είναι απαραίτητη προϋπόθεση για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, σύµφωνα µε τον Νίκο Κάπρο, Group IT Manager Europe South & Turkey ,Wilo SE, ο οποίος εξήγησε ακόµα ότι δεν είναι όλες οι εταιρείες έτοιµες για αυτό, καθώς κάποιες θα πρέπει να περάσουν πρώτα από την ψηφιοποίηση (digitization) και µετά να πάνε στο digital transformation. Στην συνεισφορά του DevOps αναφέρθηκε ο Θανάσης Κάβουρας, Director Of Information Technology, Stadium OPAP Arena, που όµως εξαιτίας του κρίσιµου θέµατος της ασφάλειας ανέδειξε την ανάγκη για δηµιουργία µηχανισµών που θα διασφαλίζουν την ασφάλεια, µε αποτέλεσµα να µιλάµε σήµερα για DevSec, το οποίο δηµιούργησε µία γέφυρα επικοινωνίας τις οµάδες ανάπτυξης µε αυτή του security. NW

ΧΡΥΣΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ ΧΟΡΗΓΟI

ΜΕΓΑΛΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΕΣ

πειτα από δύο αµιγώς ψηφιακά συνέδρια λόγω της πανδηµίας, το BankTech 2022 επέστρεψε για πέµπτη συνεχή χρονιά την Τρίτη, 18 Οκτωβρίου, µε µια υβριδική εκδήλωση –δηλαδή, µε αυτοπρόσωπη παρουσία στο εµβληµατικό Κέντρο Πολιτισµού Ίδρυµα Σταύρος Νιάρχος, αλλά και διαδικτυακή συµµετοχή- επαναβεβαιώνοντας τη θέση του ως το σηµαντικότερο επιχειρηµατικό συνέδριο της ΝΑ Ευρώπης, µε αντικείµενο τον ταχύτατα εξελισσόµενο -χάρη στην καταλυτική επίδραση της ψηφιακής τεχνολογίας- τραπεζικό τοµέα. Όπως και τα προηγούµενα χρόνια, έτσι και φέτος στο συνέδριο συµµετείχαν κορυφαίοι εµπειρογνώµονες και στελέχη της αγοράς µε οµιλίες σχετικά µε τoν ψηφιακό µετασχηµατισµό του κλάδου, ενώ παρουσιάστηκαν case-studies, τάσεις, στρατηγικές

για την αναδιαµόρφωση (και) αυτού του τοµέα. Οι τράπεζες θα εξαρτώνται ολοένα περισσότερο στο εγγύς µέλλον από αυτήν, για ενίσχυση της αποδοτικότητάς τους, βελτιστοποίηση της εµπειρίας των πελατών και ανάπτυξη νέων προϊόντων. Κι είναι φανερό σε όλους, πως το µέλλον έρχεται ταχύτερα απ’ ό,τι το αναµέναµε. ∆εκάδες σηµαντικές παρουσίες Περισσότερα από 350 υψηλόβαθµα στελέχη του χρηµατοοικονοµικού και τεχνολογικού κλάδου παρακολούθησαν τις παρουσιάσεις και τα πάνελ συζήτησης στα οποία συµµετείχαν διακεκριµένοι οµιλητές από την ελληνική και τη διεθνή αγορά. Keynote Speaker του συνεδρίου ήταν ο Παναγιώτης Κριάρης, Commercial Director - Business Development της Unzer ο οποίος µίλησε µε θέµα «The changing world of banking and payments: challenges & opportunities». Στην οµιλία του, ανέλυσε το νέο ανταγωνιστικό τοπίο στα συστήµατα πληρωµών, το µακροοικονοµικό περιβάλλον και τις δύσκολες προοπτικές που αντιµετωπίζουν λόγω της κρίσης οι fintech, µε αναφορές τόσο στις µελλοντικές τάσεις, όσο και στα «gamechangers», που αλλάζουν τα δεδοµένα. Η δοµή του φετινού συνεδρίου περιλάµβανε τρεις ενότητες.

πρώτη –More Competition, More Innovation: Charting the next

ψηφιακό µετασχηµατισµό τους. Ο Carlo Pace Palitti, Business Development Manager της KAL εστίασε στην ανάγκη εύρεση του κατάλληλου µείγµατος καναλιών και υπηρεσιών, περιγράφοντας τις τρέχουσες τάσεις στο λογισµικό των ATM & Self-service. Ενώ, ο Eduardo Malpica, Sales Manager & New Business Development της Enghouse Interactive, µίλησε για το Banking Revolution της Vidyo Ο υπότιτλος της οµιλίας του (Πώς να αυξήσετε την ικανοποίηση του πελάτη και να µειώσετε τα έξοδα, κάνοντας χρήση ασφαλούς βίντεο, για όλα τα κανάλια), περιγράφει πλήρως το περιεχόµενό της. Τους δύο οµιλητές ακολούθησε πάνελ διαλόγου µεταξύ ανώτατων τραπεζικών στελεχών µε τίτλο: C-Suite Perspectives: Building Tomorrow’s Bank Today - Fasttrack to sustainable, digital-focused banking. Το πάνελ εξέτασε τον τρόπο εξέλιξης των τραπεζών στο µέλλον, τις προκλήσεις εύρεσης και ανάπτυξης ανθρώπινου δυναµικού (µέγα πρόβληµα, γενικώς στον χώρο της τεχνολογίας), τη συνεχιζόµενη διαδικασία µετασχηµατισµού κι άλλα κορυφαία ζητήµατα, που αντιµετωπίζουν τα σηµερινά τραπεζικά στελέχη. Συµµετείχαν οι Άκης Γιούχας, Chief Operating Officer, Technology & Operations, Optima bank, Dejan Janjatović, Deputy Chief Executive Officer, NLB Komercijalna Βanka, ∆ηµήτρης Μαυρογιάννης, Group Chief Operating Officer, Τράπεζα Πειραιώς, Στέφανος Μυτιληναίος, COO, Alpha Bank και Ανέστης Πετρίδης, General Manager, Group Chief Information Officer, Eurobank

Ο ρόλος της τεχνολογίας Η δεύτερη κεντρική ενότητα του συνεδρίου – Right Offers, Right Timing, Right Channels: Keep Track of the Ever-Rising Consumer Expectations –εξέτασε τον ρόλο που µπορεί να διαδραµατίσει η τεχνολογία στη βελτίωση της εµπειρίας του πελάτη. Πρώτος πήρε τον λόγο ο Ιάσωνας Νικολάου, Director of Business Development, Branch Transformation Solutions, Mellon Group, ο οποίος παρουσίασε case study, για τη µετάβαση σε ένα πιο πελατοκεντρικό κατάστηµα. Ακολούθησε το πάνελ Future Leading Banks go paperless: eSignature and Beyond, χορηγούµενο από τη Samsung και την Euronovate, µε την Μάρω Χονδροπούλου, Customer Engagement Product Unit Manager της Mellon Technologies και τους Γιώργο Μαρίνο, Head of Digital Transformation Division, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, Andrea Pirone, Chief Revenue Officer της EURONOVATE και Αριστείδη Παρασκευόπουλο, Division Head – Mobiles Greece & Cyprus της Samsung Electronics Hellas. Εξετάστηκαν οι τρέχουσες και µελλοντικές επιλογές ηλεκτρονικής υπογραφής και η ταχύτατη σύγκλιση της τεχνολογίας στην παροχή µιας εξαιρετικά ασφαλούς, ατοµικής εφαρµογής ηλεκτρονικής υπογραφής για κάθε πελάτη. Το δεύτερο πάνελ της ίδιας ενότητας µε θέµα «The role of Customer Touchpoints in a Digital-first World»

ασχολήθηκε µε τον µελλοντικό ρόλο των τραπεζικών καταστηµάτων, των call center και των ψηφιακών εφαρµογών σε σχέση µε τα ζητούµενα από τους σύγχρονους πελάτες. Στη συζήτηση συµµετείχαν η Χρυσούλα ∆ηµητρίου, Head of the Branch Network Strategy Division, στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος και οι Borislav Genov, Head of Retail Banking, Member of the Management Board, Unicredit Bulbank και Marko Prokić, Executive Director – PI Sales and Network Management, NLB Banka. Στο Fireside Chat µε θέµα Regaining Leadership in Battleground of Payments Innovation: The role of a modern Automated Clearing House as a driver for innovation in retail payments and beyond, ο βασικός συντονιστής του συνεδρίου, Αλκµάν Γρανίτσας, Sr Associate στην εταιρεία συµβούλων Kyklos Associates, είχε ως προσκεκληµένη τη Σταυρούλα Καµπουρίδου, CEO της DIAS, η οποία παρουσίασε τα νέα έργα που υλοποίησε ο οργανισµός τα τελευταία δύο χρόνια, παράλληλα µε τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του, αλλά και τις καινοτόµες αλλαγές που σκοπεύει να υλοποιήσει.

Η νέα πραγµατικότητα Η τρίτη ενότητα The New Reality of Banking: Rise to Meet Today’s Challenges– περιλάµβανε δύο ξεχωριστά πάνελ, για τα συστήµατα πληρωµών και το merchant aquisition. Στο πρώτο, µε τίτλο The Future of Payments: New Business Models for Growth, Innovation and Inclusion, ο Παναγιώτης Κριάρης της Unzer, και ο Ανδρέας Μαρνέρης, Head of Cards Business της Eurobank ανέδειξαν την ανάγκη για πολυκαναλική (omnichannel) προσέγγιση στο «ταξίδι» του πελάτη και τους τρόπους που αυτή επηρεάζει τις µελλοντικές πληρωµές. Το δεύτερο πάνελ, µε θέµα Innovation Starting from the Point of Sale: Winning approaches to merchant experience, εξέτασε τις ριζικές αλλαγές που θα δούµε στα συστήµατα πληρωµών τα επόµενα τρία - πέντε χρόνια, το ρόλο που µπορεί να παίξει η κινητή τηλεφωνία στις τραπεζικές συναλλαγές (καθώς το mobile δείχνει να κερδίζει έδαφος έναντι του online banking) και τις νέες αναδυόµενες µορφές ασφάλειας και ψηφιακής αναγνώρισης ταυτότητας. Το πάνελ, που συντόνισε ο Νίκος Πετράκης, Country Manager της Visa για την Ελλάδα, αποτελούσαν οι Σπύρος Αρµενιάκος, Managing Director, Euronet Merchant Services Greece, ∆ιονύσης Γρηγοράτος, Managing Director, NEXI Greece και Ιωάννης Κιτιξής, Chief Executive Officer, Worldline Greece. Συνδιοργανωτές του BankTech 2022 ήταν η Mellon Group of Companies και η Boussias, ενώ χορηγοί του συνεδρίου ήταν

Enghouse Interactive, Euronovate Group, Ingenico, KAL

Sponsors

TikTok – let the shopping begin

Λίγες ηµέρες πριν πληκτρολογηθούν αυτές οι γραµµές ανακοινώθηκε η ηµεροµηνία ορόσηµο στην ιστορία της εικονικής πραγµατικότητας. Έτσι µάθαµε όλοι ότι στις 22 Φεβρουαρίου του 2023 -εκτός απροόπτου- θα κυκλοφορήσουν από την Sony τα σετ virtual reality PlayStation VR2. Πώς είναι αυτό σηµαντικό για τον κόσµο του ΙΤ, όταν εκεί έξω µπορεί κανείς να βρει VR headsets από 8 ευρώ µέχρι 1700 ευρώ; Μα γιατί είναι µια ιδανική ευκαιρία για ένα είδος benchmarking του βασικότερου συστατικού της VR εµπειρίας αυτή τη στιγµή. Του interface. Αφενός µαθαίνουµε ότι η τιµή -για το βασικό πακέτο µε το headset, τα PS VR2 Sense controllers και stereo ακουστικά- θα είναι 599,99 ευρώ, συν 49,99 ευρώ για τη βάση φόρτισης. Αυτό από µόνο του µπορεί να πει πολλά και για το ύψος που έχει το οικονοµικό «κατώφλι» προς την πιο διαδεδοµένη VR εµπειρία, που είναι το gaming. Μιας και είναι ιδανική ευκαιρία για εξοικείωση και εκπαίδευση του κοινού από µια ηλικία ιδανική και για τα δύο. Και το κατώφλι αυτό είναι αρκετά υψηλό, για το µεγαλύτερο µέρος του πληθυσµού, κοντά της Αγγελικής Κορρέ του Γιάννη Ριζόπουλου

industry standard του άµεσου µέλλοντος, µε 4K HDR εικόνα σε 110 µοίρες εύρος, eye tracking και feedback σένσορες. Virtual Reality / Reality Check netweeK • NOEMΒΡΙΟΣ 2022

στο ύψος του µηνιαίου µισθού ενός ανειδίκευτου στη χώρα µας. Από την άλλη µας του Βαγγέλη Βαγγελάτου Θα πάει µακριά η βαλίτσα;

Μεταμορφώστε με ευκολία οποιονδήποτε χώρο σε ένα Microsoft Teams Room και απολαύστε δυνατότητες όπως one-touch join, Proximity join, ενσύρματη και ασύρματη προβολή περιεχομένου και τα βολικά ρυθμιστικά αφής. Οι λύσεις της Logitech για το Microsoft Teams είναι ειδικά σχεδιασμένες για να προσφέρουν ευκολία τόσο στην εγκατάσταση όσο και στην διαχείρισή τους. Επιλέξτε το κατάλληλο