Netweek Τεύχος 465

10

COVER STORY

ΙΤ Priorities & Spending

Με ταχύτατους ρυθµούς συνεχίζεται ο ψηφιακός µετασχηµατισµός του ελληνικού επιχειρείν, µε τα τµήµατα Πληροφορικής να εντατικοποιούν τις προσπάθειες τους για τον εκσυγχρονισµό των επιχειρηµατικών διαδικασιών και την βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης του πελάτη µε άξονα τις νέες τεχνολογίες.

4 Editorial

6 News & Views

46 Τρέχουµε πιο γρήγορα από τις απαιτήσεις

SPECIAL REPORT

Όταν το AI

συνάντησε το Business Process Automation

Η αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών είναι θεμελιώδης και η ανατολή της εποχής του ΑΙ φωτίζει την απάντηση στο «ποιος-πως και με πόσα» θα αναλάβει το δύσκολο έργο της.

SPECIAL REPORT

Ship IT: Full speed ahead!

Το «ψηφιακό καράβι» είναι πια πραγματικότητα κι ότι οι εξελίξεις στη θάλασσα, όσον αφορά στον εκσυγχρονισμό της ως τώρα πεισματικά παραδοσιακής ναυσιπλοΐας, είναι ραγδαίες...

των startup

Ο διευθύνων σύμβουλος του Elevate Greece, Μιχάλης

Δρίτσας μιλάει για τις δυναμικές προοπτικές του οικοσυστήματος καινοτομίας στην Ελλάδα

48 Το µεγάλο άλµα από τη 2η στην 4η

Βιοµηχανική Επανάσταση

Το όνειρο της εγκατάστασης και λειτουργίας ενός πραγματικά μεγάλου -ακόμα και για τα ευρωπαϊκά δεδομένα- και υπερσύγχρονου υπολογιστή στην Ελλάδα

ετοιμάζεται να πάρει ‘σάρκα και οστά

52 The Strategic CIO

Ο Μιχάλης Μωραϊτης και το netweek ανοίγουν το μεγάλο θέμα του «Exit Strategy», που αποτελεί κρίσιμης σημασίας για οποιαδήποτε επένδυση στο cloud

54 Μάθε, παιδί µου, να διαχειρίζεσαι τα

οικονοµικά σου…

Ο ιδρυτής και CEO της Woli, Bασίλης Ζούπας, της ελληνικής startup που έχει ως στόχο να ψηφιοποιήσει ό,τι σχετίζεται με χρήματα στη ζωή και τη συμπεριφορά

ενός νέου, μιλάει αποκλειστικά στο netweek, εξηγώντας γιατί η λύση τους μπορεί να εξελιχθεί σε μια χρήσιμη πλατφόρμα οικογενειακής τραπεζικής

56 H ιαπωνική deep tech αντεπίθεση

Παρά την κυριαρχία παικτών όπως η Κίνα και η Νότια

Κορέα, η Ιαπωνία φαίνεται να ετοιμάζει μεθοδικά την

επιστροφή της στον αγώνα για την κυριαρχία στο χώρο της τεχνολογικής καινοτομίας, ενισχύοντας το deep tech οικοσύστημα του Κιότο

SPECIAL REPORT

Το λαµπρό

µέλλον του ERP

Ο ρόλος του ERP αναβαθμίζεται διαρκώς τα τελευταία χρόνια και από εργαλείο διαχείρισης μετατρέπεται σε

κινητήρα της επιχειρηματικής ανάπτυξης και καταλύτη της ψηφιακής αναβάθμισης οργανισμών.

58 Cyber Security Awards 2023

Τα μοναδικά βραβεία για την διαχείριση της κυβερνοασφάλειας και της ψηφιακής ασφάλειας, στους χώρους των Eπιχειρήσεων, των Kρίσιμων υποδομών και των

Δημοσίων υποδομών, ανέδειξαν τους νικητές τους , σε

μια χρονιά που δοκιμάστηκαν οι αντοχές συστημάτων

και ανθρώπων!

62 Spotlights

Cloud, ασφάλεια και

ψηφιακός µετασχηµατισµός

Αγγελική Κορρέ

Εκσυγχρονισμός

και αυτοματοποίηση

Η ετυμηγορία για το εάν η παγκόσμια οικονομία οδεύει ή όχι προς μια ύφεση, δεν έχει βγει ακόμα. Ωστόσο δεν είναι ποτέ πολύ νωρίς για να ξεκινήσει η ανάπτυξη ενός σχεδίου έκτακτης ανάγκης. Άλλωστε, όταν

οι καιροί είναι δύσκολοι οικονομικά, οι ηγέτες πληροφορικής που έχουν

ήδη προετοιμαστεί για πιθανές περικοπές προϋπολογισμού τείνουν να

ξεπεράσουν την καταιγίδα καλύτερα από τους ομολόγους τους που αιφνιδιάζονται.

Οι υφέσεις συνήθως σημαίνουν περικοπές σε όλη την επιχείρηση και η πληροφορική σπάνια γλιτώνει. Παρόλα αυτά, οι προβλέψεις κορυφαίων αναλυτικών οίκων, όπως η Gartnet, δείχνουν ότι οι δαπάνες σε πληροφορική το επόμενο διάστημα δεν «κινδυνεύουν» με μεγάλες μειώσεις. Και αυτό γιατί αφενός γιατί το ταξίδι του ψηγφιακού μετασχηματισμού δεν μπορεί να ...καθυστερήσει, αφετέρου γιατί ολοένα και περισσότερο θα αναζητούν στην τεχνολογία τις απαντήσεις για μείωση κόστους, βελτιστοποίηση της παραγωγικότητας, ανάπτυξη και ενίσχυση της πελατειακής εμπειρίας.

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ

ΣΥΝΤΑΞΗ

Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com

ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com

ΓΡΑΦΙΣΤΑΣ

Aλέξανδρος Καρβουτζής

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

∆ιευθύντρια Σύνταξης ΕΚ∆ΟΤΗΣ Μιχάλης Μπούσιας

Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΩΝ

Αµαλία Ψιλούδη apsiloudi@boussias.com

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης

Και για να συμβούν όλα αυτά, απαιτούνται τόσο δαπάνες συντήρη-

σης των υπαρχόντων υποδομών, όσο και επενδύσεις για περαιτέρω

εκσυγχρονισμό.

Αυτές οι εκτιμήσεις επιβεβαιώνονται και από τους ίδιους τους IT leaders. Σύμφωνα με τα όσα μοιράστηκαν μαζί μας οι ίδιοι, φαίνεται

πως είναι η χρονική εκείνη στιγμή όπου οι μέχρι τώρα δαπάνες και

επενδύσεις έχουν αρχίσει να αποδίδουν και ταυτόχρονα υλοποιούνται

δράσεις και έργα για την επόμενη μέρα (περισσότερα στις σελ. 10-18).

Σε αυτή τη συγκυρία, όπου ο ψηφιακός μετασχηματισμός των

επιχειρήσεων υπογραμμίζεται από τις ανάγκες μείωσης κόστους και

αύξησης της αποτελεσματικότητας, η αυτοματοποίηση των επιχειρημα-

τικών διαδικασιών ως τμήμα του είναι θεμελιώδης και η ανατολή της

εποχής του ΑΙ φωτίζει την απάντηση στο «ποιος-πως και με πόσα» θα

αναλάβει το δύσκολο έργο της.

Στο ειδικό αφιέρωμα του τεύχους για το Business Process Automation, μπορείτε να διαβάσετε όλα όσα έρχεται η ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης να προσφέρει στη διαρκή αυτή προσπαθεια, καθώς και πώς όλα αυτά εφαρμόζονται στις επιχειρήσεις (σελ. 20).

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ

ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ

Κατερίνα Πολυµερίδου

GROUP ADVERTISING DIRECTOR

Λήδα Πλατή

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΗ: € 99

ΚΛΑ∆ΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ

Λ. Κηφισίας 125-127 - Αθήνα Τ.Κ. 115 24

Κτίριο Cosmos Center Τ.: 210 710 2452

Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-5952

ISSN: 2585-2388

τους!

Ως αναγνώστης των εξειδικευμένων Μέσων

για την κοινότητα του ΙΤ, έχετε και εσείς

την δυνατότητα να συμβάλλετε στη δημιουργία

της Cyber Security 50 Powerlist με τις προτάσεις σας.

Γ Ι ΝΕΤΕ ΧΟΡΗΓΟ Σ

Η Cyber Security 50 Powerlist αποτελεί ιδανικό περιβάλλον προβολής

για τις εταιρείες που προσφέρουν λύσεις και υπηρεσίες πληροφορικής

και επικοινωνιών, όσο και για τα brands εταιρειών τα στελέχη

των οποίων αναδεικνύονται μέσα από τη λίστα.

Μπείτε και προτείνετε κι εσείς τα στελέχη εκείνα, που κατά την γνώμη σας, ωθούν το ρόλο του Information Security Officer ένα βήμα μπροστά! Η πλατφόρμα θα είναι ανοιχτή μέχρι και την ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 31 ΜΑΡΤΙΟΥ 2023

Ο παλιός... είναι αλλιώς

Του Γιάννη Ριζόπουλου, ∆ημοσιογράφος

Οι κυβερνοεπιθέσεις σε ανήλικους gamers αυξήθηκαν

κατά 57% το 2022

Οι ειδικοί της Kaspersky ανακάλυψαν ότι οι εγκληµατίες

του κυβερνοχώρου εξαπέλυσαν πάνω από 7 εκατοµµύρια επιθέσεις σε παιδιά, εκµεταλλευόµενοι δηµοφιλείς τίτλους παιχνιδιών το 2022. Η τελευταία έκθεση

της Kaspersky µε τίτλο «The dark side of kids’ virtual gaming worlds» αποκαλύπτει τους κινδύνους που κρύβουν τα διαδικτυακά παιχνίδια για τους νέους gamers

και ότι παράλληλα οι εστιασµένες επιθέσεις σε αυτήν

την ηλικιακή οµάδα αυξήθηκαν κατά 57% συγκριτικά

µε το 2021. Οι σελίδες ηλεκτρονικού «ψαρέµατος» που

Στην κόψη του ξυραφιού

Ο «παλιός» νιώθει µπερδεµένος και το οµολογεί: από τη µια φωνάζουµε ότι µας λείπουν άνθρωποι µε δεξιότητες κι

από την άλλη, οι απολύσεις παίρνουν ολοένα περισσότερο

τη µορφή χιονοστιβάδας… Η αντίφαση σε όλο το µεγαλείο

της! Όχι πως δεν γίνονταν τέτοια στο παρελθόν, βεβαίως

γίνονταν – όµως, ήταν σαφώς πιο περιορισµένα και εποχιακά, ούτε έπαιρναν τέτοια έκταση, µε «εκατόµβες» απολύσεων. Η αναγκαία «διόρθωση», που επικαλούνται πολλοί ως κατάληξη ενός party που κράτησε σχεδόν δυο χρόνια, είναι σίγουρα µια εξήγηση, µόνο που παραείναι µεγάλη.

Εποµένως, είτε οι αρχικοί σχεδιασµοί ήταν λάθος, είτε η ζωή µας επεφύλασσε µεγάλες εκπλήξεις και ανατροπές, την επαύριο της δυστοπικής για την κοινωνία, αλλά τόσο ευεργετικής για την ψηφιακή βιοµηχανία, πανδηµίας.

Και τώρα, τι; Οι αναλυτές στον χώρο της απασχόλησης

και ειδικά σ’ εκείνον του ΙΤ, για πρώτη φορά έπειτα από 27 ολόκληρους µήνες ανοδικής πορείας, κατέγραψαν τον

Γενάρη µείωση στη ζήτηση εκ µέρους των αµερικανικών

επιχειρήσεων, που θεωρούνται πάντα το «βαρόµετρο».

Μήνυµα για αλλαγή εποχής, άραγε; θα δείξει! Πάντως, ο «παλιός» στέκεται σε µια παρατήρηση ειδήµονος, που του έκανε εντύπωση: η έλλειψη ανθρώπων µε δεξιότητες, κάνει

όσους υπάρχουν περιζήτητους, αυξάνοντας µοιραία τους

µισθούς τους. Αυτός, όµως, είναι ταυτόχρονα ο λόγος που

οι άνθρωποι του ΙΤ είναι οι πρώτοι που φεύγουν, καθώς

επιβαρύνουν περισσότερο τις επιχειρήσεις… Οι ειδικοί

επιµένουν πως αυτό δεν θα κρατήσει πολύ – µέσα στο χρόνο

θα δούµε «ανάταξη», µε τις επιχειρήσεις να ξαναρχίζουν

το κυνήγι των ταλέντων, για να πετύχουν την πολυπόθητη

ανάπτυξη, µε προϊόντα και υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας.

Όµως, στον αντίποδα, να σου κάποιες εξελίξεις που ενισχύ-

ουν τον (έτσι κι αλλιώς, υπαρκτό) σκεπτικισµό: πυκνώνουν

ολοένα τα σχόλια µε αφορµή την αλλοπρόσαλλη πορεία του

Meta. Ο Μαρκ, λένε οι σχολιαστές, βλέπει ότι µένει πίσω

από τη Google, τη Microsoft και όλους όσοι διαγκωνίζονται

να πιάσουν στασίδι στην πολλά υποσχόµενη νέα αγορά και

το «παίρνει αλλιώς»: ρίχνει κάθε διαθέσιµο πόρο στο ΑΙ, σπρώχνοντας πλέον στον «Καιάδα» το metaverse και τους

ανθρώπους του.

Έχει άδικο µετά ο «παλιός» να πιστεύει πως ακόµα ισορροπούµε στην κόψη του ξυραφιού;

χρησιµοποιούνται από εγκληµατίες του κυβερνοχώρου

για να στοχεύσουν νεαρούς παίκτες µιµούνται κυρί-

ως παγκόσµιους τίτλους, όπως τα παιχνίδια Roblox, Minecraft, Fortnite και Apex Legends.

Στα 1,2 τρισ. το 2023

τεχνολογίας

Ανθεκτική στη µακροοικονοµική αβεβαιότητα και στον φόβο της ύφεσης αποδεικνύεται η ευρωπαϊκή αγορά τεχνολογίας. Παρά τη δυσµενή παγκόσµια συγκυρία, οι τεχνολογικές δαπάνες στην Ευρώπη αναµένεται να κινηθούν και φέτος ανοδικά, µε την αξία της αγοράς ΤΠΕ να εκτιµάται

για το 2023 στα επίπεδα του 1,2 τρισ.δολάρια, αναφέρει

ο ΣΕΠΕ. Το ποσό αυτό είναι αυξηµένο κατά 4,2% σε σχέση

µε την αντίστοιχη επίδοση του 2022. Μάλιστα, η αγορά

θα συνεχίσει να κινείται σε θετικό έδαφος και τα επόµενα

χρόνια µε την αξία της να φθάνει το 1,4 τρισ. δολάρια

έως το 2026, που συνιστά σύνθετο µέσο ετήσιο ρυθµό

ανάπτυξης 5% κατά την περίοδο 2021-2026. Το θετικό momentum στην αγορά ΤΠΕ στην Ευρώπη συντηρούν, κυρίως, οι σκανδιναβικές χώρες και το Ηνωµένο Βασίλειο, σύµφωνα µε τον Παγκόσµιο Οδηγό ∆απάνης ΤΠΕ της IDC «Enterprise and SMB by Industry». Από την άλλη

πλευρά, όπως επισηµαίνει η ίδια µελέτη, οι κυρώσεις, που επιβλήθηκαν από την Ε.Ε. στη Ρωσία και ο αυξανόµενος

αριθµός εταιρειών που εγκαταλείπουν τη χώρα, θα έχουν ως αποτέλεσµα τη συρρίκνωση της ρωσικής αγοράς ΤΠΕ

κατά 9,4% από έτος σε έτος το 2023. Το λογισµικό θα

είναι ο ταχύτερα αναπτυσσόµενος τεχνολογικός κλάδος

στην Ευρώπη και το 2023, µε τις επενδύσεις σε λύσεις, που

προέρχονται από το cloud, να οδηγούν γενικά τη συνολική

αγορά τεχνολογίας στην Ευρώπη κατά το τρέχον έτος.

η ευρωπαϊκή αγορά

Σε άνοδο η αγορά της Τεχνητής

Νοηµοσύνης

Σύµφωνα µε τις εκτιµήσεις της IDC, η αγορά της Τεχνητής Νοηµοσύνης θα έχει ανοδική τροχιά κατά τα επόµενα

χρόνια. Πιο συγκεκριµένα, η εταιρεία ερευνών αναφέρει

στην ανάλυσή της ότι η τεχνητή νοηµοσύνη (λογισµικό, hardware και υπηρεσίες) θα επιτύχει συνδυαστικό ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης (CAGR) της τάξης του 25,5%, κατά τα έτη 2022-2026 καταλήγοντας στα 191 δισεκατοµµύρια δολάρια το 2026. Κινητήριος µοχλός της ανάπτυξης θα είναι το λογισµικό που σχετίζεται µε την τεχνητή νοηµοσύνη (CAGR 32,4%), ενώ η ανάπτυξη θα είναι χαµηλότερη στις υπηρεσίες (CAGR 27,2%), το λογισµικό που δεν σχετίζεται άµεσα µε την AI (CAGR 16.7%) και το AI hardware (CAGR 15,2%).

Tech Leader's Insights

Του ∆ρ. Κρικόρ Μαρουκιάν, Tech Strategist

Salesforce: Λανσάρει τεχνολογία ΑΙ CRM

Η Salesforce παρουσίασε το Einstein GPT, την πρώτη παγκοσµίως τεχνολογία ΑΙ CRM, η οποία παρέχει περιεχόµενο που δηµιουργείται µε τεχνητή νοηµοσύνη, σε hyperscale, και βοηθά τις οµάδες πωλήσεων, υπηρεσιών, µάρκετινγκ, εµπορίου και πληροφορικής στις αλληλεπιδράσεις µε τους πελάτες τους. Το Einstein GPT θα εµπλουτίσει τα πατενταρισµένα µοντέλα AI της Salesforce µε τεχνολογία γενετικής τεχνητής νοηµοσύνης (Generative AI), συνδυάζοντας real time data από εξωτερικούς συνεργάτες και το Salesforce Data Cloud, το οποίο εισάγει, εναρµονίζει και ενοποιεί όλα τα δεδοµένα πελατών µιας εταιρείας. Με το Einstein GPT, οι πελάτες µπορούν στη συνέχεια να συνδέσουν αυτά τα δεδοµένα µε τα έτοιµα προς χρήση προηγµένα µοντέλα AI της OpenAI ή να επιλέξουν το δικό τους µοντέλο, χρησιµοποιώντας εντολές σε φυσική γλώσσα απευθείας στο Salesforce CRM για τη δηµιουργία περιεχοµένου.

Psychological Safety

Σήµερα, δεν αρκεί για τους ηγέτες να οδηγούν την ισχυρή απόδοση των εργαζοµένων. Πρέπει να φροντίσουν και την ευηµερία της οµάδας τους. Θα εστιάσουµε σε µερικούς τρόπους για να οικοδοµήσουµε ένα ψυχολογικά ασφαλές

χώρο εργασίας. Προσπαθήστε να µην επιδιώκετε πάρα πολύ στην οικοδόµηση της "τέλειας" οµάδας. Ως ηγέτες επιχειρήσεων και επιχειρηµατικών µονάδων, είναι φυσιολογικό

να θέλουµε να ωθήσουµε όλους τους οργανωτικούς ρόλους σε υψηλότερο επίπεδο απόδοσης. Αλλά ο τελειοµανισµός µπορεί να σας µετατρέψει σε έναν αντιδραστικό, δύσπιστο micromanager. Αντ 'αυτού, αφήστε την οµάδα σας να πράξει κάποια λάθη, αποφύγετε να κατηγορείτε τα άτοµα για προβλήµατα, απελευθερώστε χρόνο για σκοπούς συνεχούς επιµόρφωσης και αναγνωρίστε την επίτευξη στόχων που ολοκληρώνει η οµάδα µε εναν συλλογικό χαρακτήρα. Πρώτον, κατανοήστε οτι η διαφορετικότητα σε ατοµικό επίπεδο αφορά και το πλαίσιο δεξιοτήτων, συµπεριφορών, συνηθειών που συνθέτει το παζλ της επιχειρηµατικής κουλτούρας. Όπως λαµβάνετε αποφάσεις, κατανοήστε τις προκαταλήψεις που σας εµποδίζουν να λάβετε πιο στοχαστικές και περιεκτικές αποφάσεις. ∆ηµιουργήστε δεξιότητες όπως η πολιτιστική ικανότητα που µπορεί να σας βοηθήσει να ηγηθείτε διαφορετικών οµάδων. Επικοινωνήστε µε προσοχή. Για να χτίσετε «γέφυρες» εµπιστοσύνης, πρέπει να µάθετε να επικοινωνείτε µε ευπάθεια. Όταν είστε ανοιχτοί για τους στόχους και τις απόψεις σας, αυτο βοηθά τα µέλη της οµάδας σας να ασκήσουν παρόµοιες συµπεριφορές. Η οικοδόµηση αυτής της κουλτούρας µε πλήρη διαφάνεια για έκφραση ιδεών και απόψεων απαιτεί την καθοδήγηση σας σε συνοµιλίες µε ενσυναίσθηση και µε καθησυχαστική χρήση γλώσσας και φρασεολογίας. Η «κοινή αντίληψη επιτρεπόµενων συµπεριφορών» που συµβολίζει την µικροκουλτούρα της οµάδας σας µπορεί να ενισχυθεί µε την αναγνώριση ότι τα λάθη γίνονται. Αυτο που µετρά είναι να υποστηρίξετε τα µέλη της οµάδας να διορθώσουν τα λάθη. Η συχνή υπενθύµιση προς τα µέλη της οµάδας ότι η δουλειά µας είναι πολύπλοκη και ότι πρέπει να αναµένουµε ότι λάθη θα συµβούν είναι µια απόλυτα φυσιολογική πορεία στην καθηµερινότητα µας. Με αυτόν τον τρόπο επαναπλαισιώνουµε

τα λάθη ως βήµατα σε ένα µεγαλύτερο ταξίδι, ως πολύτιµα δεδοµένα τα οποία καθορίζουµε ως ευκαιρίες για µάθηση.

σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία

Ζώνη ασφαλείας

Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security Expert

η Ασφάλεια είναι μία

Η νέα εποχή της αυξηµένης τεχνολογικής συνδεσιµότητας και αυτοµατισµού παρέχει στις επιχειρήσεις µια πρωτοφα-

νή ευκαιρία για ανάπτυξη και καινοτοµία. Ωστόσο, χωρίς

την κατάλληλη προστασία του ευρύτερου ψηφιακού και φυσικού περιβάλλοντος, οι έξυπνες υποδοµές και οι συνδεδεµένες έξυπνες συσκευές/ συστήµατα είναι ευάλωτες σε κάθε είδους περιστατικό ασφάλειας.

Οι πιθανές επιπτώσεις µιας συνδυασµένης επίθεσης στις υποδοµές ενός οργανισµού µέσω εκµετάλλευσης αδυνα-

µιών της φυσικής και της ψηφιακής ασφάλειας µπορούν

να είναι ακόµη και ανυπολόγιστες και ερείδονται σε ένα

ευρύ φάσµα απειλών κατά των οργανισµών.

Μια ρεαλιστική στρατηγική ασφάλειας στο σηµερινό συνεχώς εξελισσόµενο, µεταβαλλόµενο περιβάλλον πρέπει να περιλαµβάνει µια ολιστική προσέγγιση για την σύγκλιση της φυσικής και της ψηφιακής ασφάλειας, ώστε ο συνδυασµός τους να επιτύχει τη συνολική διαχείριση κάθε πτυχής της ασφάλειας του οργανισµού. Συνακόλουθα, προκύπτει και αναγκαιότητα για σύγκλιση των ρόλων του υπευθύνου φυσικής ασφάλειας και του υπεύθυνου ασφάλειας

πληροφοριών.

Η εν λόγω σύγκλιση συγκεντρώνει πολλαπλές παραµέτρους της ασφάλειας στον χώρο των επιχειρήσεων και βασίζεται στην ικανότητα διασύνδεσης µιας ευρείας σειράς

διαδικασιών ασφαλείας, µε στόχο την ολιστική διαχείριση

των κινδύνων και των περιστατικών ασφάλειας.

Για να γίνει αυτό, ο κάθε εµπλεκόµενος τοµέας της ασφά-

λειας πρέπει να κατανοήσει και να υιοθετήσει τα εργαλεία

του άλλου (τεχνολογία, διαδικασίες, λογική προσέγγιση),

προκειµένου να καταστεί δυνατή η ανάπτυξη ολοκληρωµένων δυνατοτήτων πρόληψης και ταυτοποίησης των

περιστατικών, αλλά και αντίδρασης σε αυτά και αποτελεσµατικής αντιµετώπισής τους, λαµβάνοντας πάντα υπόψη

και τις ανάγκες και την πολυπλοκότητα του σύγχρονου

εταιρικού περιβάλλοντος.

Η ανωτέρω προσέγγιση ολοκληρώνεται µε τη δηµιουργία

ενός πλαισίου διακυβέρνησης και συντονισµού όλων των

διεργασιών ασφάλειας, µε απώτερο σκοπό όχι µόνο την

ίδια την ολιστική αντιµετώπιση της ασφάλειας καθαυτή,

αλλά τη µέσω αυτής προστασία του οργανισµού και των

εργαζοµένων του.

Αυξάνει η διαθεσιµότητα, µειώνεται η απόδοση του 5G

σε Ελλάδα

Τόσο η χώρα µας, όσο και η ευρωπαϊκή αγορά, κινούνται

συστηµατικά προς την εποχή της 5ης γενιάς κινητών επικοινωνιών. Η Ελλάδα, µάλιστα, περιλαµβάνεται πλέον στο Top

5 των ευρωπαϊκών χωρών µε τη υψηλότερη διαθεσιµότητα

5G. Ωστόσο, την ίδια στιγµή που η διαθεσιµότητα αυξάνεται, οι ταχύτητες του 5G επιβραδύνουν, κάτι που αφορά

και την Ελλάδα αλλά και τα µεγάλα ευρωπαϊκά κράτη. Η

διαθεσιµότητα του 5G στην Ελλάδα -πρακτικά το ποσοστό

των πολιτών µε 5G συσκευές, που περνούν το µεγαλύτερο

µέρος του χρόνου τους κάνοντας χρήση δικτύων 5G- φτάνει

πλέον το 37,3%. Η επίδοση αυτή είναι η 5η καλύτερη µετά

τις ΗΠΑ, όπου η διαθεσιµότητα διαµορφώνεται στο 56%, την Κύπρο, την Ελβετία και τη ∆ανία (µε 49,8%, 46,1% και 42,7%, αντίστοιχα). Μάλιστα, η διαθεσιµότητα του 5G

στην Ελλάδα είναι υψηλότερη από τις αντίστοιχες επιδόσεις

εξαιρετικά «ώριµων» ψηφιακά αγορών, όπως η Νότια Κορέα, όπου ο σχετικός δείκτης είναι στο 35,1%, ή η Ολλανδία, µε 34,8%, ή η Κίνα, µε 25,7%. Συνολικά, σύµφωνα µε τα στοιχεία της OOKLA, στα περισσότερα ευρωπαϊκά κράτη παρατηρείται πλέον (4ο τρίµηνο του 2022) αύξηση της διαθεσιµότητας 5G, γεγονός που αποδίδεται στη διογκούµενη

διείσδυση των 5G smartphones και στην ταχεία ανάπτυξη

των δικτύων 5G πανευρωπαϊκά.

Nokia: Άλλαξε το λογότυπό

της µετά

από 60 χρόνια

Στον επανασχεδιασµό του λογότυπού της προχώρησε η

Nokia, καθώς η φινλανδική εταιρεία κατασκευής εξοπλισµού 5G προσπαθεί να σταµατήσει τον κόσµο να τη συνδέει µε τα κινητά τηλέφωνα. Η Nokia έχει αποσυρθεί από αυτή την αγορά εδώ και σχεδόν µια δεκαετία. Η ανανέωση του brand της συνοδεύεται από ένα σύνολο νέων στρατηγικών στόχων, που αποσκοπούν στην ταχύτερη ανάπτυξη καθώς ο κόσµος υιοθετεί ολοένα και περισσότερο τις

τεχνολογίες κινητής τηλεφωνίας πέµπτης γενιάς. «Στο

µυαλό των περισσότερων ανθρώπων, εξακολουθούµε να

είµαστε µια επιτυχηµένη µάρκα κινητών τηλεφώνων, αλλά

η Nokia δεν έχει σχέση µε αυτό», δήλωσε ο διευθύνων

σύµβουλος Pekka Lundmark στο Bloomberg. «Θέλουµε να

λανσάρουµε ένα νέο brand που εστιάζει πολύ στα δίκτυα

και στη βιοµηχανική ψηφιοποίηση, κάτι που είναι εντελώς

διαφορετικό από τα παλαιού τύπου κινητά τηλέφωνα».

Μία είναι η ουσία…

Αλλαγή ηγεσίας στην IBM Ελλάς

∆ιοικητικές αλλαγές στην IBM, µε τον Σπύρο Πουλίδα να αναλαµβάνει διευρυµένα καθήκοντα σε διεθνές επίπεδο ως

Vice President, Data & AΙ, για τη γεωγραφική περιοχή της

Ευρώπης, Μέση Ανατολής και Αφρικής (ΕΜΕΑ). Ο Νίκος

Μανιάτης διαδέχεται τον Σπύρο Πουλίδα και αναλαµβά-

νει καθήκοντα ∆ιευθύνοντος Συµβούλου για την Ελλάδα

και Κύπρο. Όπως σηµειώνεται σε σχετική ανακοίνωση, η

ανάληψη του νέου ρόλου για τον Σπύρο Πουλίδα αποτελεί

επιστέγασµα των εξαιρετικών επιδόσεων της ΙΒΜ στην

Ελλάδα και την Κύπρο τα τελευταία 12 χρόνια, κατά τα

οποία η εταιρεία τελούσε υπό την καθοδήγηση και ηγεσία

του. Ο Σπύρος Πουλίδας εντάχθηκε στο δυναµικό της ΙΒΜ

το 1990 και κατά τη διάρκεια της µακρόχρονης πορείας

του στην εταιρεία, ανέλαβε ανώτατες διοικητικές θέσεις σε

διάφορες θέσεις ευθύνης για την Ελλάδα και την Κύπρο. Ο

Νίκος Μανιάτης κατείχε τη θέση του ∆ιευθυντή του Τοµέα

Λογισµικού για την ΙΒΜ στην Ελλάδα και την Κύπρο.

στην αγορά Πληροφορικής και Λογισµικού

Σηµαντική βελτίωση κατέγραψε η αγορά Πληροφορικής και Ανάπτυξης Λογισµικού τον Φεβρουάριο. Ο δείκτης επιχειρηµατικών προσδοκιών στον κλάδο διαµορφώθηκε στις 105,7 µονάδες (από 92,9 µονάδες τον Ιανουάριο), σε πολύ χαµηλότερο, ωστόσο, επίπεδο από πέρυσι. Σύµφωνα µε την έκθεση Οικονοµικής Συγκυρίας του ΙΟΒΕ για τον Φεβρουάριο, οι εκτιµήσεις για την τρέχουσα κατάσταση των επιχειρήσεων ενισχύθηκαν σηµαντικά, ενώ αντίστοιχα κινήθηκαν οι εκτιµήσεις για την τρέχουσα ζήτηση, που διαµορφώθηκαν +22 µονάδες. Βάσει της ίδιας έρευνας, οι προβλέψεις για τη βραχυπρόθεσµη πορεία της ζήτησης βελτιώθηκαν αισθητά τον Φεβρουάριο και διαµορφώθηκαν στις +39 µονάδες. Επίσης βελτιώθηκαν και οι θετικές προβλέψεις για την απασχόληση, οι οποίες εντάθηκαν και από τις +21 µονάδες τον Ιανουάριο διαµορφώθηκαν στις +44 µονάδες τον Φεβρουάριο.Ταυτόχρονα, ενισχύθηκαν οι πληθωριστικές τάσεις για τις τιµές (στις +44 µονάδες από +21 µονάδες το σχετικό ισοζύγιο). Τέλος, το 39% των επιχειρήσεων του κλάδου δήλωνε τον Φεβρουάριο απρόσκοπτη επιχειρηµατική λειτουργία. Το 19% των επιχειρήσεων ανέφερε την ανεπάρκεια εργατικού δυναµικού, το 24% τη χαµηλή ζήτηση και το 8% παράγοντες σχετικούς µε τις τρέχουσες εξελίξεις, ως βασικό πρόσκοµµα στη λειτουργία.

το 2023 οι παγκόσµιες πωλήσεις smartphones

Σύµφωνα µε την ετήσια έκθεση IT Security Economics της Kaspersky, αρκετές εταιρείες αναθέτουν πτυχές της κυβερνοασφάλειάς τους σε εξωτερικούς παρόχους, καθώς διαθέτουν µεγαλύτερη σχετική τεχνογνωσία και µπορούν να διαχειρίζονται την πολυπλοκότητα αυτών των λύσεων πιο αποτελεσµατικά από τους υπαλλήλους της εταιρείας. Το γεγονός αυτό αναδεικνύεται και από τη µελέτη Cybersecurity Workforce Study 2022 της οργάνωσης (ISC)², σύµφωνα µε την οποία υφίσταται ένα κενό 3,4 εκατοµµυρίων εργαζοµένων µε σχετικές δεξιότητες. Αυτή η κατάσταση ώθησε τις επιχειρήσεις να αναθέσουν ορισµένες λειτουργίες IT σε παρόχους υπηρεσιών διαχειριζόµενης ασφάλειας (MSSP), προκειµένου να λάβουν σχετική τεχνογνωσία και αναβαθµίσουν τις δεξιότητες των οµάδων τους. Παγκόσµια έρευνα, η οποία πραγµατοποιήθηκε από την Kaspersky, διαπίστωσε ότι η πιο συνηθισµένη αιτία που το 65% των µικροµεσαίων και µεγαλύτερων επιχειρήσεων αναθέτουν ορισµένες πτυχές της κυβερνοασφάλειάς τους σε MSP/MSSP, είναι η αποτελεσµατικότητα στις υπηρεσίες που παρείχαν οι εξωτερικοί εξειδικευµένοι συνεργάτες. Μεταξύ των υπόλοιπων λόγων που αναφέρθηκαν περιλαµβάνεται η ανάγκη για εξειδικευµένες γνώσεις (51%), η έλλειψη υπαλλήλων πληροφορικής (50%), η πολυπλοκότητα των επιχειρηµατικών διαδικασιών (46%) και οι απαιτήσεις συµµόρφωσης (45%)

Σε αναθεώρηση, επί τα χείρω, των προβλέψεων της για την παγκόσµια αγορά κινητών τηλεφώνων προχώρησε η IDC, εξαιτίας της βραδύτερης - από το αναµενόµενοανάκαµψης της αγοράς. Σύµφωνα µε τις αναθεωρηµένες προβλέψεις, φέτος εκτιµάται ότι θα διατεθούν περίπου 1,19 δισ. συσκευές smartphones, µε την αγορά να παρουσιάζει πτώση σε ποσοστό 1,1%. Η ίδια η IDC είχε δώσει, σε προηγούµενη, εκτίµηση θετική πρόβλεψη για ανάπτυξη κατά 2,8% στην παγκόσµια αγορά smartphones κατά το 2023. Κάτι τέτοιο, ωστόσο, µοιάζει δύσκολο εξαιτίας της µειωµένης ζήτησης σε συσκευές και των πληθωριστικών πιέσεων. Πραγµατική ανάκαµψη η αγορά θα δει το 2024, οπότε η IDC προβλέπει αύξηση 5,9% σε ετήσια βάση. «Οι κατασκευαστές είναι αρκετά επιφυλακτικοί για τη χρονιά που διανύουµε, εξαιτίας του δυσµενούς οικονοµικού περιβάλλοντος και των προκλήσεων που αντιµετωπίζουν οι καταναλωτές. Αν και τα νέα που έρχονται από την Κίνα, µετά την επανεκκίνηση των δραστηριοτήτων που είχαν διακοπεί λόγω κορονοϊού είναι καλά, υπάρχει ακόµα µεγάλη αβεβαιότητα», αναφέρει η IDC. Ωστόσο, σηµειώνεται πως «η παγκόσµια αγορά θα επιστρέψει σε ανάπτυξη το 2024, καθώς υπάρχει σηµαντική προοπτική στις ανεπτυγµένες αγορές καθώς και ‘’χώρος’’ για διείσδυση smartphones στις αναδυόµενες αγορές, η οποία µπορεί να τροφοδοτήσει, σταθερά, τη µακροπρόθεσµη ανάπτυξη».

Σηµαντική βελτίωση

Πτωτικά κατά 1,1% θα κινηθούν

Kaspersky: Οι εταιρείες αφήνουν σε εξωτερικούς συνεργάτες την κυβερνοασφάλεια

IT Priorities & Spending

Cloud, ασφάλεια και

ψηφιακός μετασχηματισμός

Ο

ι παγκόσµιες δαπάνες πληροφορικής

αναµένεται να ανέλθουν συνολικά σε 4,6 τρισεκατοµµύρια δολάρια το 2023, σηµειώνοντας αύξηση 5,1% από το 2022, σύµφωνα µε τις προβλέψεις της Gartner.

Η ζήτηση για IT το 2023 αναµένεται να είναι ισχυρή

καθώς οι επιχειρήσεις προωθούν ψηφιακές επιχειρη-

µατικές πρωτοβουλίες ως απάντηση στην οικονοµική

αναταραχή. «Οι επιχειρηµατικές δαπάνες πληροφορι-

κής είναι ανθεκτικές στην ύφεση, καθώς οι ∆ιευθύνοντες Σύµβουλοι και οι Οικονοµικοί ∆ιευθυντές, αντί να περικόπτουν τους προϋπολογισµούς πληροφορικής, αυξάνουν τις δαπάνες για ψηφιακές επιχειρηµατικές πρωτοβουλίες», δήλωσε ο John-David Lovelock, Distinguished VP Analyst της Gartner. Η οικονοµική

αναταραχή θα αλλάξει το πλαίσιο για τις επενδύσεις

στην τεχνολογία, αυξάνοντας τις δαπάνες σε ορισµέ-

νους τοµείς και επιταχύνοντας τις µειώσεις σε άλλους, αλλά δεν προβλέπεται να επηρεάσει σηµαντικά το συνολικό επίπεδο των δαπανών για την τεχνολογία των επιχειρήσεων.

Οι τεχνολογίες που απαιτούν maintenance σε σχέση µε αυτές που οδηγούν την επιχείρηση είναι εµφανείς από τους προβλεπόµενους ρυθµούς ανάπτυξής τους το 2023. Υπάρχουν επαρκείς δαπάνες στην αγορά των data centers για τη διατήρηση των υφιστάµενων on-premises

κέντρων δεδοµένων, αλλά οι νέες δαπάνες συνεχίζουν να µετατοπίζονται σε επιλογές cloud, όπως αποδεικνύεται από την προβλεπόµενη αύξηση 11,3% για τις δαπάνες λογισµικού το 2023.

Στόχος η ενίσχυση

της αποδοτικότητας

Σε µια οικονοµία µε πτώση ή επιδείνωση, η συµβατική σοφία απαιτεί τη µείωση του κόστους, συµπεριλαµβανο-

µένου του κόστους πληροφορικής. Ωστόσο, µια έρευνα

της Gartner τον Ιούλιο του 2022 σε περισσότερους από 200 CFOs διαπίστωσε ότι το 69% σχεδιάζει να αυξήσει

τις δαπάνες του για ψηφιακές τεχνολογίες, ενώ η έρευνα CIO και Technology Executive της Gartner του 2023 διαπίστωσε ότι οι CIO αναλαµβάνουν να επιταχύνουν το χρόνο για να αποτιµήσουν τις ψηφιακές επενδύσεις. «Οι εταιρείες θα χρησιµοποιήσουν την ψηφιακή τεχνολογία κυρίως για να αναδιαµορφώσουν τη ροή εσόδων τους, προσθέτοντας νέα προϊόντα και υπηρεσίες, αλλάζοντας τις ταµειακές ροές υφιστάµενων προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και αλλάζοντας την πρόταση αξίας των υπαρχόντων προϊόντων και υπηρεσιών», δήλωσε ο Lovelock. «Αυτή η τάση έχει τροφοδοτήσει τη στροφή από την αγορά τεχνολογίας στην κατασκευή, σύνθεση και συναρµολόγηση τεχνολογίας για την αντιµετώπιση συγκεκριµένων επιχειρηµατικών οδηγών. Αυτή η στροφή είναι θεµελιώδης για την ανάπτυξη του cloud over on-premises για νέες δαπάνες πληροφορικής. «Ωστόσο, καθώς οι οργανισµοί προσπαθούν να συνειδητοποιήσουν επίσης την αποτελεσµατικότητα των λειτουργιών, τη µείωση του κόστους ή/και την αποφυγή του κόστους κατά τη διάρκεια της τρέχουσας οικονοµικής αβεβαιότητας, πιο παραδοσιακές ανάγκες back-office και λειτουργικών τµηµάτων εκτός IT προστίθενται στη λίστα έργων ψηφιακού µετασχηµατισµού».

Οι προτεραιότητες

των ελληνικών επιχειρήσεων

Οι παραπάνω παγκόσµιες τάσεις επιβεβαιώνονται και από την εγχώρια αγορά, καθώς οι ελληνικές επιχειρήσεις συνεχίζουν να επενδύουν στις νέες τεχνολογίες.

Φαίνεται πως είναι η χρονική εκείνη στιγµή όπου οι µέχρι τώρα δαπάνες και επενδύσεις έχουν αρχίσει να αποδίδουν και ταυτόχρονα υλοποιούνται δράσεις και

έργα για την επόµενη µέρα. Στην προσπάθειά µας να καταγράψουµε τις κυριότερες τάσεις σε ότι αφορά την πληροφορική στο ελληνικό επιχειρείν, ζητήσαµε από τους IT leaders κορυφαίων ελληνικών επιχειρήσεων να µοιραστούν τις προτεραιότητες τους για τους επόµενους µήνες.

Καινοτόµες ψηφιακές εµπειρίες

Ο Αντώνης Γιαννόπουλος, Γενικός ∆ιευθυντής Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, Γενική

∆ιεύθυνση Οργάνωσης & Πληροφορικής της METRO, παρουσιάζει τους κύριους τοµείς

εστίασης των επενδύσεων ΙΤ της εταιρείας για την επόµενη τριετία.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηµατικές και ΙΤ προτεραιότητες για τους επόµενους

µήνες;

Η METRO έχει θέσει ως βασική προτεραιότητα τον εκσυγχρονισµό όλων των τεχνολογικών

της υποδοµών, προκειµένου να υποστηρίξει τον ψηφιακό µετασχηµατισµό παραδοσιακών διαδικασιών λειτουργίας της. Οι περισσότερες από τις εργασίες των 11.000 εργαζοµένων της υποστηρίζονται πλέον από τεχνολογικές λύσεις και σύγχρονες συσκευές. Παράλληλα, αναπτύσσει καινοτόµες ψηφιακές εµπειρίες για τους πελάτες των My Market και METRO Cash & Carry. Σε ό,τι αφορά την ψηφιακή υποστήριξη των προµηθευτών της για

θέµατα της ∆ιεύθυνσης Αγορών, των Οικονοµικών Υπηρεσιών και της Εφοδιαστικής Αλυσίδας, η METRO έχει δηµιουργήσει το METRO Connect. Ένα Portal για την άµεση και απρόσκοπτη πρόσβαση των προµηθευτών σε ένα µεγάλο

πλήθος πληροφορίας στο πλαίσιο της συνεργασίας τους µε την εταιρεία.

Σε ποιες περιοχές θα εστιάσουν οι επενδύσεις και οι δαπάνες ΙΤ της εταιρείας σας; Το σύνολο, σχεδόν, του κρίσιµου εξοπλισµού της εταιρείας (Servers, PC, Ζυγοί, Φορητά Τερµατικά, WiFi, Self-Checkouts)

υπολογίζεται ότι θα ανανεωθεί µέσα σε µια τριετία. Το πλάνο αυτών των στρατηγικών επενδύσεων, εγκρίθηκε και υποστηρίζεται από τον Μηχανισµό Ανάκαµψης και Ανθεκτικότητας (RRF), µε το συνολικό ποσό να ξεπερνάει τα €10 εκατ. Ο σχεδιασµός συµπεριλαµβάνει χρήση δικτύων νέας γενιάς (οπτικές ίνες, 5G, SD-WAN) και τοπολογία υψηλής διαθεσιµότητας των βασικών λειτουργιών της επιχείρησης. Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνει η εταιρεία και στον τοµέα της κυβερνοασφάλειας, καθώς παρατηρείται διεθνώς, αλλά και στη χώρα µας, µια αυξητική τάση στις επιθέσεις εναντίον της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Ο Μιχάλης Περιβολάρης, Head of Infrastructure and Automation, Hellas Direct εξηγεί πώς η εταιρεία εστιάζει στην ανάπτυξη καινοτοµίας και στην δηµιουργία νέων business lines, πάντα µε βασικό άξονα τις τεχνολογίες αιχµής

ΑΙ, ML, Automation, Robotics ήταν στο DNA της Hellas Direct από το έτος της ίδρυσής της. Όλοι οι πελάτες µας απολαµβάνουν αυτά τα τεχνολογικά µας πλεονεκτήµατα εδώ και 11 χρόνια στην πράξη, όπως για παράδειγµα την άµεση έγκριση για αποζηµίωση, που έχει δοθεί ακόµα και σε λιγότερο από 10 λεπτά! Για την Hellas Direct, το 2023 θα είναι χρονιά συγκοµιδής όλων των τεχνολογιών, συνεργασιών και καινοτοµιών των προηγούµενων δύο χρόνων, αφού η πανδηµία δεν επηρέασε καθόλου το επιχειρηµατικό µας µοντέλο, ίσα-ίσα απέδειξε πόσο σωστά στηµένο ήταν εξ αρχής.

Η ευκολία του µικρού δανείου για την κάλυψη εξόδων για το όχηµα, µέσω του wallet+, οι δόσεις µε χρεωστική κάρτα, ο στόλος από ιδιόκτητα οχήµατα αντικατάστασης σε συνεργαζόµενα συνεργεία, η επέκτασή της εταιρίας πέρα από Κύπρο και Ελλάδα, στη Ρουµανία, και οι νέες µας συνεργασίες, για να δώσουµε στο φυσικό δίκτυο ασφαλιστών την άριστη εξυπηρέτηση που όλοι οι digital πελάτες µας γνωρίζουν, είναι µερικά από τα νέα Business Lines που µεγαλώνουν µε ραγδαίους ρυθµούς και το 2023 θα απαιτήσουν επιπλέον τεχνολογική υποστήριξη. Την ίδια ώρα που το οικοσύστηµα του αυτοκινήτου συνολικά αλλά και νέα ασφαλιστικά προϊόντα παραµένουν πάντα στα άµεσα ενδιαφέροντά µας. Επίσης, πιστεύουµε ότι είναι δυνατό να εξισορροπηθεί η επιχειρηµατική επιτυχία µε την περιβαλλοντική και κοινωνική ευθύνη. Το 2023 ξεκινάµε ένα ακόµα πιο επιθετικό πρόγραµµα για να µειώσουµε το αποτύπωµα άνθρακα του οµίλου. Παράλληλα συνεχίζουµε πιο συστηµατικά το πρόγραµµα “Safe Roads”, στο πλαίσιο του οποίου φτιάχνουµε ή/ και αναβαθµίζουµε δεκάδες σχολικές διαβάσεις, µε στόχο την ασφαλή µετακίνηση χιλιάδων µαθητών και µαθητριών

προς και από τα σχολεία τους. Στην Hellas Direct είµαστε περήφανοι που είµαστε µέρος µιας εταιρείας που πάντα

ξεπερνά τα όρια και βρίσκει νέους και καλύτερους τρόπους εξυπηρέτησης των πελατών της. Με µια ταλαντούχα

και καινοτόµο οµάδα, µε δέσµευση στη χρήση των πιο πρόσφατων τεχνολογιών και µε έµφαση στην κοινωνική και περιβαλλοντική ευθύνη, είµαστε σίγουροι για την ικανότητά µας να συνεχίσουµε την ταχεία ανάπτυξη και επιτυχία

µας τα επόµενα χρόνια προς όφελος των πελατών µας.

Νέα business lines µε όχηµα την τεχνολογία

Αξία στην επιχείρηση και τους πελάτες

Ο Group Chief Technology and Information Officer της ∆ΕΗ, Κωνσταντίνος Ζαγαλίκης , εξηγεί µέσα από ποιες δράσεις η εταιρεία θα επιτύχει τη συνέχιση του ψηφιακού µετασχηµατισµού.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηµατικές και ΙΤ προτεραιότητες;

Σε ένα ευµετάβλητο και απρόβλεπτο περιβάλλον, αυτό της ενέργειας, συνεχίζουµε τον ψηφιακό µετασχηµατισµό µε στόχο να δώσουµε αξία στην επιχείρηση και τους πελάτες µας. Βασικοί άξονες δράσης είναι η επίτευξη συνεργειών µείωσης του κόστους µε ταυτόχρονη αναβάθµιση

λειτουργιών, συστηµάτων και διαδικασιών, η δηµιουργία ενός πελατοκεντρικού οργανισµού µε ψηφιακές υπηρεσίες

που παρέχουν εξατοµικευµένη εµπειρία στους πελάτες και τέλος, η µέριµνα για τη διασφάλιση της επιχειρησιακής

συνέχειας φροντίζοντας για τη βέλτιστη απόδοση των εφαρµογών, την πρόσβαση και την αδιάλειπτη συνδεσιµότητα

των εργαζοµένων µε κρίσιµα στοιχεία και πόρους του οργανισµού. Παράλληλα, προτεραιότητα αποτελεί και η ενδυνάµωση της ψηφιακής κουλτούρας του ανθρώπινου δυναµικού της επιχείρησης ώστε να µπορεί να εργαστεί στο νέο, ευέλικτο και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.

Για να εκπληρωθούν οι παραπάνω στόχοι επενδύουµε σε έργα µείζονος σηµασίας µε κάλυψη ευρέος φάσµατος δραστηριοτήτων εκσυγχρονισµού. Σε επίπεδο δικτυακής υποδοµής τα έργα αυτά περιλαµβάνουν την αναβάθµιση του δικτύου

σε νέο και ασφαλές δίκτυο κορµού SD-WAN και παροχή ολοκληρωµένης λύσης σύγχρονου δικτύου δεδοµένων SD – LAN για όλες τις κτιριακές εγκαταστάσεις. Ολοκληρώθηκε το έργο µεταφοράς τoυ ERP στο Cloud, ταυτόχρονα µε τη µεταφορά άλλων 450 workloads. Tαυτόχρονα, µε γνώµονα την ανάγκη για µέγιστη ευελιξία, την άµεση κλιµάκωση βάσει αναγκών, και την µέγιστη δυνατή ασφάλεια υλοποιούµε τη µετάπτωση του κεντρικού συστήµατος του οργανισµού SAP ISU στο Cloud. Με στόχο τον εξορθολογισµό των λειτουργιών και τη βέλτιστη απόδοσή τους επενδύουµε σε σύγχρονα εργαλεία και διαδικασίες σύµφωνα µε τα best practices. Παράλληλα, εστιάζουµε στη ψηφιοποίηση των διαδικασιών της λιανικής µε σύγχρονες δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης, προσφέροντας ένα βελτιωµένο µοντέλο λειτουργίας του οργανισµού και µία άρτια εµπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες µας. Ενσωµατώνουµε, σταδιακά, τεχνολογίες που εκσυγχρονίζουν τις παραγωγικές διαδικασίες των εργοστασίων και φέρουν αυξηµένη παραγωγική δυνατότητα, σύµφωνα, πάντα, µε τις πολιτικές που ορίζονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Τέλος, υλοποιούµε κλιµακωτά το έργο που αφορά στην παροχή τηλεπικοινωνιακών λύσεων στους πελάτες µας για την κάλυψη των επικοινωνιακών τους αναγκών.

Ο Ιωάννης Παπίδης, Technology & Business Change Officer, Κωτσόβολος εξηγεί

ότι τους επόµενους µήνες το ΙΤ της εταιρείας έχει ως βασική προτεραιότητα την καλύτερη αξιοποίηση της νέας αρχιτεκτονικής των εταιρικών συστηµάτων.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηµατικές και ΙΤ προτεραιότητες για τους επόµενους µήνες; Πρόσφατα ολοκληρώσαµε ένα µεγάλο ταξίδι µετασχηµατισµού, το οποίο άλλαξε εκ βάθρων όλη την αρχιτεκτονική των enterprise συστηµάτων. Αυτή τη στιγµή η εταιρεία λειτουργεί σε ένα πολύ σύγχρονο περιβάλλον µε εφαρµογές, όπως το SAP4Hana Retail, MS Dynamics CRM & HCL Commerce. Παράλληλα, το σύνολο των υποδοµών µας βρίσκονται πια στο Azure, ενώ αρκετές (όπου εφικτό) είναι SaaS. Σε συνδυασµό µε τα δικά µας FrontEnd σε όλα τα κανάλια (Online, Store, CC & mobile), τα οποία ενσωµατώνουν την κουλτούρα µας και το «Κωτσοβολικό» ανταγωνιστικό µας πλεονέκτηµα, θωρακίζεται το µέλλον της εταιρείας, αναπτύσσονται unified commerce ταξίδια και βελτιστοποιείται η εµπειρία του πελάτη. Τους επόµενους µήνες θα εστιάσουµε στην καλύτερη αξιοποίηση της νέας αυτής υποδοµής, και στην αναδιάταξη µηχανισµών αξιοποίησης των εταιρικών δεδοµένων. Στόχος των δράσεων αυτών, είναι η βελτίωση του conversion σε όλα τα κανάλια µέσα από προσωποποιηµένες προτάσεις και υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας.

Σε ποιες περιοχές θα εστιάσουν οι επενδύσεις και οι δαπάνες ΙΤ της εταιρείας σας; Συγκεκριµένα, το επόµενο οικονοµικό έτος θα πραγµατοποιηθούν επενδύσεις στις περιοχές των BigData & Analytics, Logistics Automation, RealTime Marketing Execution, Unified-Commerce journeys. Οι δράσεις αυτές αποτελούν σηµαντικές επενδύσεις στον ψηφιακό µετασχηµατισµό και ενδυναµώνουν την παρουσία της εταιρίας στις αγορές που δραστηριοποιείται. Παράλληλα, αξιοποιούν και τις ευκαιρίες του Ταµείου Ανάκαµψης και Ανθεκτικότητας.

Στο επίκεντρο η εµπειρία πελάτη

BARPHONE OΛΟΚΛΗΡΩΜEΝΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΑΞΙΑΣ

Μετρώντας πλέον πέντε δεκαετίες λειτουργίας και διαθέτοντας ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο

συνεργασιών και λύσεων, η Barphone, µετασχηµατίζεται η ίδια και προσφέρει

ολοκληρωµένες προτάσεις στον τοµέα των επικοινωνιών και των contact centers.

Συµπληρώσατε 50 χρόνια λειτουργίας. Ποιοι ήταν οι κυριότεροι «σταθµοί» στην εξέλιξή σας; Το 2001 ξεκινήσαµε τη στρατηγική συνεργασία µας µε την Avaya, µε

αποτέλεσµα να αυξηθεί σηµαντικά το

πελατολόγιό µας µε κορυφαίες εταιρείες

σε κλάδους όπως outsourcing, retail, banking, insurance και πολλούς ακόµα, υλοποιώντας συνεχώς καινοτόµα έργα.Η

εµπιστοσύνη που χτίσαµε όλα αυτά τα

χρόνια µε τον vendor και η εξειδίκευσή

µας οδήγησαν το 2017 στην ανακήρυ-

ξη της Barphone ως Avaya Diamond

Partner & Cloud Specialist. Η σχέση

αυτή επιβραβεύεται εκ νέου το 2021, όταν η Barphone αποσπά το βραβείο

Avaya Innovation Partner για το έτος, µία διάκριση ιδιαιτέρως σηµαντική

για εµάς στην µετά-covid εποχή, όπου

αφορά στις εταιρείες που υλοποιούν

αποτελεσµατικά καινοτόµα έργα µεγάλου

βεληνεκούς που συµβάλουν στην µετά-

βαση των επιχειρήσεων στην ψηφιακή

εποχή. Ιδιαίτερα σηµαντική είναι και η

συνεργασία µας µε τη Jabra όλα αυτά

τα χρόνια, παγκόσµιο ηγέτη σε λύσεις

ήχου και εικόνας, η οποία ανέδειξε τη

Barphone ως Premium Partner στην

Ελλάδα το 2019. Ακολουθώντας τις

εξελίξεις και τις ανάγκες της αγοράς, η

επιλογή στρατηγικών συνεργατών συ-

νεχίζει να είναι σηµαντικός παράγοντας

επιτυχίας για εµάς. Το 2021 ξεκινήσαµε

τη συνεργασία µας µε τη Microsoft και το

MS Teams, µία από τις κορυφαίες πλατ-

φόρµες collaboration και communication

κατά την πανδηµία παγκοσµίως.

Μπορείτε να µας δώσετε κά-

ποια επιµέρους στοιχεία για την

οργανική ανάπτυξή σας;

Η πανδηµία αποτέλεσε µεγάλη

πρόκληση, όχι µόνο για τους πελάτες

µας αλλά και για µας τους ίδιους, καθώς

κληθήκαµε να εξυπηρετήσουµε σε

πολύ σύντοµο χρονικό διάστηµα την

πλειοψηφία των πελατών µας ώστε να

τους βοηθήσουµε να ανταπεξέλθουν και

εκείνοι στις αλλαγές και την µετάβασή

τους στα δεδοµένα της ψηφιακής επο-

χής. Η συνθήκη αυτή αποδείχθηκε για

εµάς µία τεχνολογική ευκαιρία, καθώς

οι αλλαγές έπρεπε να γίνουν ταχύτερα

από ό,τι υπολογίζαµε και φυσικά έπρεπε να προσαρµοστούµε πρώτοι εµείς στα νέα δεδοµένα του τρόπου εργασίας και επικοινωνίας. Το γεγονός ότι καταφέραµε να ανταποκριθούµε στις απαιτήσεις µιας τόσο έντονης περιόδου µε ιδιαίτερη επιτυχία οδήγησε την Barphone στον διπλασιασµό του κύκλου εργασιών της, ενώ παράλληλα σηµειώθηκε αύξηση 25% στο ανθρώπινο δυναµικό.

Γενικότερα, ποιες είναι οι νέες τάσεις της αγοράς του customer experience στην εποχή του cloud

και πως εξελίσσεται ο ρόλος της Barphone ως integrator;

∆ιανύουµε µια από τις ταχύτερα µεταβαλλόµενες περιόδους στον τοµέα των τηλεπικοινωνιών και των contact centers. Η τάση για µετάβαση στο cloud είναι µονόδροµος, ενώ ταυτόχρονα οι πελάτες αναδεικνύουνε το “speed to value”, την ταχύτητα µε την οποία µπορούν να αναπτύξουν νέες εφαρµογές και υπηρεσίες ώστε να διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισµό, ως το σηµαντικότερο KPI στην νέα digital εποχή. Σε αυτό το νέο δυναµικό περιβάλλον η Barphone απαντάει µε µια πλήρη αναδιοργάνωση στοχεύοντας στον εσωτερικό της µετασχηµατισµό. Η νέα αυτή στρατηγική εκτείνεται σε 3 βασικούς πυλώνες:

1. Cloud First: συγκεκριµένα, όλες οι επενδύσεις, εκπαιδεύσεις και νέες συνέργειες, προσανατολίζονται στο cloud.

2. Consulting Services: αναβαθµίζουµε τις υπηρεσίες προσθέτοντας τον συµβουλευτικό χαρακτήρα και συγκεκριµένες µεθοδολογίες για την µετάβαση στο cloud.

3. Multivendor approach: το «one size fits all approach» δεν λειτουργεί πια.

Ανοίγουµε την βεντάλια των λύσεων

και διευρύνουµε το portfolio µας µε 2

νέες στρατηγικές συνεργασίες (πάντα µε

τους leaders της αγοράς). Στον τοµέα του Unified Communication & Collaboration

µε την Microsoft και συγκεκριµένα το Microsoft Teams. Όπου η Barphone µε την εµπειρία και την εξειδίκευση της στο voice προσφέρει εξειδικευµένες

υπηρεσίες ενοποίησης ή µετατροπής

του MS Teams σε ένα ολοκληρωµένο τηλεπικοινωνιακό σύστηµα (Τηλεφωνικό κέντρο). Στον τοµέα του Cloud Contact Center µε την Genesys και συγκεκριµένα το Genesys CX. Το οποίο

σε συνδυασµό µε τα consulting services

της Barphone αποτελεί την κορυφαία

πρόταση για την µετάβαση στο Public Cloud! Με ένα portfolio που αποτελείτε

από τους leaders της αγοράς Avaya, Genesys & Microsoft σε συνδυασµό µε συµπληρωµατικές συνεργασίες

όπως Audiocodes & Jabra, η Barphone προσφέρει µια ολοκληρωµένη

πρόταση

από On-premise και υβριδικές λύσεις έως pure cloud επιλογές.

Θεωρείτε ότι η τεχνολογία –ψηφιοποίηση αποτελεί πλέον προτεραιότητα για τον ιδιωτικό

τοµέα; Θα συνεχιστεί η τάση αυτή; Κατά την άποψη µας, όχι απλά θα συνεχιστεί η τάση του Ψηφιακού µετασχηµατισµού αλλά θα ενταθεί ακόµα περισσότερο. Τόσο η τεχνολογία

όσο και οι φορείς αυτής (Iintegrators και consultants) ωριµάζουν µαζί µε τις συνθήκες της αγοράς και το περιβάλλον φαίνεται πιο έτοιµο.

Το µεγάλο στοίχηµα είναι να βρεθούν οι έµπειροι και εκπαιδευµένοι σύµβουλοι που θα οδηγήσουν αυτά τα έργα µε επιτυχία στην νέα εποχή. Η

σωστή µεθοδολογία θα παίξει τον σηµαντικότερο ρόλο στην διαδικασία αυτής της µετάβασης. Κατά την άποψη µας απαιτείται µια ολική αναδιοργάνωση ενός «integrator τεχνολογίας» έτσι όπως τον γνωρίζουµε σήµερα. Απαιτείται να αναπτύξουµε νέα skills (περισσότερο soft), όπως συµβουλευτικές υπηρεσίες µε συγκεκριµένες διαδικασίες και µεθοδολογίες, ώστε να σχεδιάζουµε µε τον πελάτη τον βέλτιστο τρόπο µετάβασης στο cloud και την βέλτιστη λειτουργικότητα στην νέα digital εποχή.

Αυτοµατοποίηση και αποτελεσµατικότητα

Ο ∆ηµήτρης Μακρής, IT Manager, Information Security Officer, Andriaki Shipping

αναλύει τις βασικές περιοχές εστίασης της εταιρείας για το 2023, µεταξύ των οποίων η

ασφάλεια και η αξιοποίηση του cloud computing.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηµατικές και ΙΤ προτεραιότητες για τους επόµενους

µήνες;

Βασικές προτεραιότητες της επιχείρησης µας για το αµέσως επόµενο διάστηµα είναι:

H ψηφιοποίηση όσων επιχειρηµατικών διαδικασιών δεν είναι ήδη αυτοµατοποιηµένες και ενταγµένες σε ροές εργασίας, µε σκοπό την βελτίωση της παραγωγικότητας και την αποφυγή λαθών. Με αυτό τον τρόπο απελευθερώνεται

πολύτιµος εταιρικός χρόνος και πόροι, που έως τώρα αναλωνόταν στην προσπάθεια διαχείρισης της διαδικασίας και

όχι της ουσίας της εργασίας.

Η

ταχύτερη και πιο αποτελεσµατική ανταλλαγή πληροφοριών και γνώσης µεταξύ του προσωπικού στεριάς, προσωπικού πλοίων της εταιρείας και τρίτων συνεργατών, από οπουδήποτε και οποτεδήποτε.

Σε ποιες περιοχές θα εστιάσουν οι επενδύσεις και οι δαπάνες ΙΤ της εταιρείας σας; Οι επενδύσεις και οι δαπάνες ΙΤ στις οποίες θα εστιάσει η εταιρεία µας είναι:

Σε πλατφόρµες που παρέχουν υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους.

Στην βελτίωση της αποτελεσµατικότητας των εταιρικών πληροφοριακών συστηµάτων.

Στην βελτίωση της αποτελεσµατικότητας της εταιρικής επικοινωνίας, διατµηµατικά, µεταξύ του προσωπικού πλοίου

και γραφείου, και µε τα τρίτα µέρη.

Στην αποτελεσµατική διαχείριση ρίσκου στον κυβερνοχώρο.

Στην γενικότερη ασφάλεια της πληροφορίας και των πληροφοριακών συστηµάτων που την φιλοξενούν.

Στην αποτελεσµατική διαχείριση των εταιρικών αλλαγών.

Στην αποτελεσµατική διαχείριση του εταιρικού χρόνου.

Στην αποτελεσµατική διαχείριση των εταιρικών πόρων.

Κυβερνοασφάλεια, Cloud & I-IoT

O Nικόλαος Αγριτέλης, Head of IT, Septona υποστηρίζει ότι οι κορυφαίες βασικές, επιχειρηµατικές και ΙΤ προτεραιότητες για τους επόµενους µήνες είναι η αναβάθµιση των υποδοµών µε στόχο την κυβερνοασφάλεια, η ενσωµάτωση λύσεων που βασίζονται στο cloud, η επέκταση των εφαρµογών I-ΙοΤ και η αποµακρυσµένη υποστήριξη των συστηµάτων Πληροφορικής.

Κυβερνοασφάλεια: Η αναβάθµιση των υποδοµών για τη διασφάλιση της συνεχής λειτουργίας των καίριων συστηµάτων

και την προστασία των ευαίσθητων δεδοµένων, είναι στοιχείο ζωτικής σηµασίας για τις µεγάλες επιχειρήσεις. Η προσθήκη πόρων, για να θωρακιστεί η λειτουργία των συστηµάτων ΙΤ αποτελεί προτεραιότητα στην στρατηγική µας.

Cloud: Η διευκόλυνση και µείωση του κόστους της δηµιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεδοµένων, αποτελεί κορυφαία πρόκληση. Η αναβάθµιση υποδοµών παλαιού τύπου, οδηγεί αρκετές φορές σε πολύ υψηλό πάγιο κόστος, και όπου αυτό

δεν είναι εφικτό, επηρεάζει αρκετά την ανάπτυξη που είναι και ο κύριος σκοπός. Έτσι η ενσωµάτωση λύσεων που βασίζονται

στο cloud αποτελεί έναν από τους στόχους µας.

Υποστήριξη: Οι πιο βασικές αρχές του τµήµατος ΙΤ είναι η ταχύτητα ανταπόκρισης και επίλυσης των αιτηµάτων (τεχνική υπεροχή), η ποιότητα υποστήριξης (δηµιουργικότητα) και ο επαγγελµατισµός (οµαδικότητα) στην ολοκλήρωση των έργων

πληροφορικής. Έτσι η υβριδική εργασία απαιτεί γρήγορη αποµακρυσµένη εξυπηρέτηση, ο ψηφιακός µετασχηµατισµός απαιτεί συνεχή επικαιροποίηση, εκπαίδευση, επανακατάρτιση και βελτίωση των διαδικασιών ενώ η υλοποίηση έργων πληροφορικής απαιτεί σωστή ιεράρχηση, αναλυτικές προδιαγραφές δράσεων και προτεραιοποίηση. Έτσι η ενσωµάτωση

επιπλέον εργαλείων παρακολούθησης και ανάλυσης που βοηθούν στη λήψη αποφάσεων σε όλα τα επίπεδα αποτελεί

επένδυση για το τµήµα µας.

Industrial Internet of Things: Ο αυτοµατισµός της παραγωγής συνεχίζει να αυξάνεται. Η µηχανική µάθηση και η ροµποτική

είναι δύο εφαρµογές που αυξάνουν την αυτοµατοποίηση. Ο συνδυασµός των µηχανηµάτων που µπορούν να µάθουν µε τεχνολογίες µεγάλων δεδοµένων, την τεχνολογία αισθητήρων και την τεχνολογία αυτοµατισµού, που ήδη συνυπάρχουν στο περιβάλλον µας, βελτιώνει την παραγωγικότητα, την λειτουργικότητά και την δηµιουργία µιας καλύτερης µακροπρόθεσµης σχέσης µε τους πελάτες µας. Η υιοθέτηση επιπλέον εφαρµογών I-ΙοΤ αποτελεί στόχο στην στρατηγική µας.

Στον περαιτέρω εκσυγχρονισµό των επιχειρηµατικών διαδικασιών και στην ενίσχυση της

ασφάλειας και της επιχειρησιακής συνέχειας θα εστιάσει τις επενδύσεις πληροφορικής η

ΜΕΒΓΑΛ , σύµφωνα µε τον Λάµπη Βουτσά, ∆ιευθυντή Πληροφορικής της εταιρείας.

Στο σηµερινό ιδιαίτερα απαιτητικό περιβάλλον, γεµάτο από disruptions και κινδύνους για την οµαλή πορεία των επιχειρήσεων, ο ρόλος της Πληροφορικής γίνεται ακόµη πιο κοµβικός και απαραίτητος. Τα στελέχη της είναι υποχρεωµένα να εργαστούν προς δύο κατευθύνσεις ταυτόχρονα. Αφενός, τον εκσυγχρονισµό των επιχειρηµατικών διαδικασιών µέσω της υιοθέτησης

τεχνολογικών εξελίξεων που καθηµερινά γίνονται διαθέσιµες, αφετέρου, τη διασφάλιση της εύρυθµης λειτουργίας

της επιχείρησης και την προστασία της από κάθε λογής κακόβουλες επιθέσεις.

Στη ΜΕΒΓΑΛ λοιπόν, για το 2023, σχεδιάσαµε τις επενδυτικές µας πρωτοβουλίες βασιζόµενοι ακριβώς σε αυτό το διττό ρόλο. Στον τοµέα του εκσυγχρονισµού των διαδικασιών, βρισκόµαστε στο τελικό στάδιο αξιολόγησης µίας επένδυσης εγκατάστασης εξειδικευµένου λογισµικού βραχυπρόθεσµης και µακροπρόθεσµης πρόβλεψης πωλήσεων, ώστε να µπορούµε να είµαστε περισσότερο προετοιµασµένοι στο ευµετάβλητο περιβάλλον της αγοράς. Ταυτόχρονα, συνεχίζουµε να αναπτύσσουµε περισσότερο τις mobile εφαρµογές µας, τόσο σε επίπεδο CRM, όσο και σε επίπεδο Sales Force Automation, µε στόχο τη βελτίωση της απόκρισής µας στις αυξανόµενες ανάγκες των πελατών µας. Στον τοµέα της ασφάλειας, επεκτείνουµε το πλάνο επιχειρησιακής συνέχειας (Business Continuity Plan), έτσι ώστε, εκτός του κεντρικού ERP της εταιρείας, να συµπεριλάβει και άλλες κρίσιµες περιφερειακές εφαρµογές. Ενισχύουµε την ασφάλεια των συστηµάτων µας, τόσο στην ηλεκτρονική περίµετρο των εγκαταστάσεών µας, όσο και στις περιπτώσεις των mobile χρηστών µας που γίνονται ολοένα και περισσότεροι. Τέλος, µέσω της εγκατάστασης ειδικού λογισµικού προσοµοίωσης επιθέσεων, αυξάνουµε το awareness των χρηστών µας και ενισχύουµε την ασφάλεια των συστηµάτων µας µέσω συνεχούς εκπαίδευσης και ενηµέρωσης.

Ο John Παράσχος, Group Information Technology Director, TITAN Cement Company, εξηγεί γιατί ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι άµεσα συνδεδεµένος µε την βιώσιµη ανάπτυξη και την καινοτοµία.

Ο ΤΙΤΑΝΑΣ έχει ξεκινήσει εδώ και 6 χρόνια µια µεγάλη προσπάθεια για να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητά του αξιοποιώντας τις ευκαιρίες που προσφέρει η 4η Βιοµηχανική Επανάσταση. Όπως ανέφερε πρόσφατα ο νέος πρόεδρος της Εκτελεστικής Επιτροπής του Οµίλου, Marcel Cobuz, η βιώσιµη ανάπτυξη και η καινοτοµία είναι άρρηκτα συνδεδεµένες µε τον ψηφιακό µετασχηµατισµό και στην τσιµεντοβιοµηχανία, καθώς βελτιώνουν τις διαδικασίες και την παραγωγικότητα των εργοστασίων, αναβαθµίζουν τις υπηρεσίες προς τους πελάτες εξυπηρετώντας και τους περιβαλλοντικούς µας στόχους. Στον πυρήνα όλων των προσπαθειών µας βρίσκεται η επεξεργασία των δεδοµένων που αντλούνται σε πραγµατικό χρόνο από τις διεργασίες της αλυσίδας αξίας. Χρησιµοποιώντας τεχνολογίες όπως Big Data, Machine Learning, Artificial Intelligence, Digital Twins, Business Analytics, και την ευελιξία που µας εξασφαλίζει το cloud, βρίσκονται σε πλήρη εξέλιξη έργα που έχουν σαν κύριους στόχους:

την ριζική αναβάθµιση της εµπειρίας των πελατών µας και την παροχή προϊόντων υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας (Customer Portals).

τη βελτιστοποίησης της παραγωγής σε πραγµατικό χρόνο, µε την αξιοποίηση της τεχνητής νοηµοσύνης

την βελτίωση της αξιοπιστίας των εργοστασίων µας, και της ποιότητας των παραγόµενων προϊόντων, αξιοποιώντας µοντέλα προγνωστικής συντήρησης (Predictive maintenance Systems).

την αναµόρφωση του τρόπου που λειτουργεί η εφοδιαστική αλυσίδα, καθιστώντας την περισσότερο ευέλικτη, πιο δυναµική αλλά και πιο κοντά στις ανάγκες των πελατών µας την βελτιστοποίηση των αποθεµάτων ανταλλακτικών των εργοστασίων Παράλληλα, συνεχίζεται µε εντατικούς ρυθµούς η προσπάθεια για την ψηφιοποίηση και βελτιστοποίηση του τρόπου µε τον οποίο λειτουργούν οι υποστηρικτικές λειτουργίες του Οµίλου µε την συνέχιση του προγράµµατος unITe. Το unITe περιλαµβάνει την υλοποίηση ERP Rollouts, Business Analytics, αυτοµατοποίηση επιχειρησιακών διεργασιών, τον περαιτέρω εκσυγχρονισµό των υποδοµών µας και την ενδυνάµωση της ασφάλειας. Κοινή συνισταµένη και αναπόσπαστο κοµµάτι στην µεγάλη αυτή προσπάθεια είναι το ανθρώπινο δυναµικό του Οµίλου αλλά και ένα εκτεταµένο δίκτυο συνεργατών.

Εκσυγχρονισµός διαδικασιών µε… ασφάλεια

Στόχος η βελτίωση και η ανάπτυξη

Νέες υπηρεσίες και µετάβαση στο cloud

O ∆ιευθυντής, Επιχειρηµατικής Μονάδας Πληροφοριακών Συστηµάτων & Τηλεπικοινωνιών ∆ιεθνής Αερολιµένας Αθηνών Α.Ε. (∆ΑΑ), Αλέξανδρος Ζιώµας, επισηµαίνει

τη σηµασία της υψηλής διαθεσιµότητας υφιστάµενων και νέων ΙΤ &Τ υποδοµών καθώς και

την εστίαση στη µεταφορά συστηµάτων στο cloud.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηµατικές και ΙΤ προτεραιότητες;

Η Επιχειρηµατική Μονάδα Συστηµάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών (IT&T BU) του ∆ιε-

θνούς Αερολιµένα Αθηνών (∆ΑΑ) συνεχίζει να συµβάλλει ενεργά στη µετά Covid εποχή, υποστηρίζοντας τα νέα εταιρικά στρατηγικά έργα και τις απαιτήσεις µέσω νέων υπηρεσιών που προκύπτουν από την ανάκτηση της επιβατικής κίνησης.

Μεταξύ των βασικότερων προτεραιοτήτων του IT&T BU είναι η διατήρηση της υψηλής διαθεσιµότητας των προσφερόµενων ΙΤ&Τ υπηρεσιών, προκειµένου να εξασφαλίζεται η επιχειρησιακή ετοιµότητα όλων των εµπλεκόµενων φορέων. Τέλος, έχει προγραµµατισθεί κατά τη διάρκεια του έτους ένας σηµαντικός αριθµός έργων τεχνολογίας που αφορούν στον

ψηφιακό µετασχηµατισµό της εταιρείας λαµβάνοντας υπόψη συγκεκριµένα πρότυπα αρχιτεκτονικής και ασφάλειας

πληροφοριών. Αξίζει να σηµειωθεί ότι ένας στόχος του IT&T BU που παραµένει ψηλά στις προτεραιότητες της εταιρείας

αεροδροµίου, είναι η µεταφορά στο cloud νέων ή υφιστάµενων συστηµάτων πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών αλλά

επίσης και η παροχή νέων υπηρεσιών µέσω των τηλεπικοινωνιακών υποδοµών µας οι οποίες αποτελούν έναν από τους ποιο

νευραλγικούς τοµείς, δεδοµένου ότι µέσω αυτών εξασφαλίζουµε την παροχή υπηρεσιών φωνής και δεδοµένων όχι µόνο προς τους επιβάτες, αλλά και προς όλους τους πελάτες που δραστηριοποιούνται εντός της αεροδροµιακής κοινότητας.

Σε ποιες περιοχές θα εστιάσουν οι επενδύσεις και οι δαπάνες ΙΤ της εταιρείας σας;

Λαµβάνοντας υπόψη την επικείµενη αύξηση της επιβατικής κίνησης, ο ∆ΑΑ έχει σχεδιάσει σηµαντικά έργα που αποβλέπουν στην αναδιάταξη/αναδιαµόρφωση συγκεκριµένων επιχειρησιακών και εµπορικών περιοχών εντός του Κύριου και ∆ορυφορικού Αεροσταθµού του Αεροδροµίου, υιοθετώντας νέες ή υφιστάµενες τεχνολογικές λύσεις οι οποίες αποβλέπουν στην βελτίωσης της ταξιδιωτικής εµπειρίας των επιβατών. Σε ό,τι αφορά στις κρίσιµες ΙΤ&Τ υποδοµές του ∆ΑΑ, σηµαντικές επενδύσεις θα πραγµατοποιηθούν στον τοµέα των ∆ικτύων και των Κέντρων Φύλαξης ∆εδοµένων (Data Centers) αποβλέποντας στην ασφάλεια αλλά και στη διασφάλιση της επιχειρησιακής λειτουργίας συστηµάτων που αφορούν στο Κλειστό Σύστηµα Ασφαλείας Καµερών και στο Σύστηµα Κτηριακών Αυτοµατισµών του ∆ΑΑ, και τέλος στο Σύστηµα Οπτικών Αγγελιών Πτήσεων που προβάλλονται στις οθόνες που βρίσκονται τοποθετηµένες στον αεροσταθµό.

Επίσης, είναι προγραµµατισµένη η υλοποίηση του νέου Internet και e-parking Sites του αεροδροµίου, ενσωµατώνοντας σύγχρονες τεχνικές ΙΤ&T αρχιτεκτονικής και ασφάλειας δεδοµένων µέσω ενός φιλικού προς τον χρήστη διαδραστικού περιβάλλοντος. Επιπρόσθετα, έχουν προγραµµατισθεί πιλοτικές δράσεις και έργα που αφορούν σε καινοτόµες λύσεις ψηφιοποίησης επιχειρησιακών λειτουργιών του ∆ΑΑ, είτε στον τοµέα της ασφάλειας πρόσβασης σε χώρους του, είτε στον τοµέα εξυπηρέτησης επιβατών µε τη χρήση εξειδικευµένων συστηµάτων Τεχνητής Νοηµοσύνης και λύσεων Chatbot, καθώς επίσης και νέες λύσεις στους τοµείς εξυπηρέτησης ροής των επιβατών αλλά και ατόµων µε µειωµένη κινητικότητα.

Η οικονοµική αναταραχή αλλάζει το πλαίσιο για

τις επενδύσεις στην τεχνολογία, αυξάνοντας τις

δαπάνες σε ορισµένους τοµείς και επιταχύνοντας

τις µειώσεις σε άλλους, αλλά δεν προβλέπεται

να επηρεάσει σηµαντικά το συνολικό επίπεδο των

δαπανών για την τεχνολογία των επιχειρήσεων

• MΑΡTΙΟΣ 2023

Υγεία 4.0 και Πράσινη Ενέργεια

Ο στρατηγικός σχεδιασµός του τµήµατος πληροφορικής της Affidea Ελλάδος, µέλους του µεγαλύτερου φορέα παροχής υπηρεσιών Πρωτοβάθµιας Φροντίδας Υγείας σε 15 χώρες

στην Ευρώπη, χτίζεται µε βάση τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του Οµίλου και την επένδυση σε καινοτόµες ιδέες, επισηµαίνει ο Στάθης Βελιβασάκης, Country IT Manager, AFFIDEA.

Υψηλή προτεραιότητα έχει η υιοθέτηση υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Υγείας (eHealth) καθώς και η ευαισθητοποίηση µας, µε την συνεισφορά του τµήµατος υποδοµών πληροφορικής, στην µείωση κατανάλωσης ενέργειας υιοθετώντας στο έπακρον πράσινες πολιτικές.

Το κατώφλι του 2023 µας βρίσκει προετοιµασµένους να κινηθούµε και να υποστηρίξουµε τους άξονες αυτούς. Το

αποτύπωµά µας για την «Πράσινη Ενέργεια» αποτελεί πρωταρχικό στόχο για το τµήµα υποδοµών πληροφορικής µε

υψηλό αίσθηµα ευθύνης για αυτή την µεγάλη πρόκληση. Γνωρίζοντας ότι µας δίνονται ευκαιρίες να αναδιοργανώσουµε τις διαδικασίες, µε έµφαση την µείωση της σπατάλης και των περιττών διαδικασιών σε όλα τα επίπεδα. Άλλωστε η

ενίσχυση της εταιρικής κουλτούρας και κοινωνικής ευθύνης αποτελούν βασικές αρχές της εταιρείας µας.

Ακολουθώντας τους άξονες που έχει θέσει ο ΣΕΒ µε την υποστήριξη της Delloite για το πρόγραµµα Υγεία 4.0 ενισχύουµε την διαλειτουργικότητα των συστηµάτων µας, για την ανταλλαγή και διάθεση των ιατρικών δεδοµένων σε ΤΠΕ υγείας (Κρατικά και Ιδιωτικά). Επεκτείνουµε την διαθεσιµότητα των υπηρεσιών µας, µέσω της καινοτόµου πλατφόρµας Myaffidea eHealth, που θα κάνει τον εξεταζόµενο συµµέτοχο στην διαχείριση του φακέλου υγείας του. Μία σειρά από διαθέσιµες ενέργειες θα ενισχύουν την αυτονοµία του εξεταζόµενου, ώστε να είναι ο κυρίαρχος στην διαχείριση του ηλεκτρονικού φακέλου του. ∆ιαθέσιµες υπηρεσίες που θα παρέχονται θα είναι η ιατρική τηλεσυµβουλευτική µε δυνατότητα κλεισίµατος ηλεκτρονικού ραντεβού στο διαγνωστικό κέντρο µε τις εξετάσεις που επιθυµεί ο ενδιαφερόµενος, η προπληρωµή, η µεταφόρτωση παλιών εξετάσεων και η πρόσβαση στα ιατρικά αποτελέσµατα και εικόνες. Μια σειρά smart εργαλείων αξιολόγησης του ιατρικού περιεχοµένου θα δίνουν στον εξεταζόµενο την δυνατότητα παρακολούθησης της υγείας του, καθώς και µετάθεσης της πρόσβασης στον φάκελο από τον κλινικό ιατρό που ο ίδιος επιθυµεί. Μοντέρνες, απλές και έξυπνες ψηφιακές λύσεις είναι έτοιµες να λειτουργήσουν, όπως η προσηµείωση αυτόµατης εξυπηρέτησης στα διαγνωστικά κέντρα µας, εύχρηστη και αυτοµατοποιηµένη πρόσβαση στα αποτελέσµατα των εξεταζοµένων, βελτιωµένα συστήµατα εξυπηρέτησης µε βαρύτητα στην προτεραιοποίηση βάσει των πληθυσµιακών αναγκών και ο ηλεκτρονικός φάκελος. Η αξιοποίηση των ιατρικών δεδοµένων µε τεχνικές τεχνητής νοηµοσύνης και ανάλυση των δεδοµένων µε την υποβοήθηση της διάγνωσης για υψηλότερη αποτελεσµατικότητα, αποτελούν την θέση του Οµίλου για την εξυπηρέτηση υγείας του αύριο. Στόχος µας είναι η µετάβαση στο µοντέλο «έξυπνου» διαγνωστικού κέντρου, µε paperless διαδικασίες και χρήση προηγµένων υποδοµών πληροφορικής για την εξασφάλιση της βέλτιστης φροντίδας των εξεταζοµένων. Η αναδιοργάνωση των διαδικασιών, οι ισχυρές υποδοµές πληροφορικής µε υψηλή ασφάλεια και οι σύγχρονες υποστηρικτές δοµές, είναι ο δρόµος για την στρατηγική οργάνωση του Οµίλου για την αποτελεσµατική διακυβέρνηση και διαλειτουργικότητα. Η βελτίωση των λειτουργικών απαιτήσεων και των λειτουργιών είναι το αποτέλεσµα στο ταξίδι εµπειρίας του εξεταζόµενου στον Όµιλο Affidea.

Πράσινη Πληροφορική

Τελευταίο αλλά εξίσου σηµαντικό είναι η «Πράσινη Πληροφορική». Στην προσπάθεια µείωσης της κατανάλωσης

ενέργειας, είναι πλέον γεγονός ότι µπορεί να συνεισφέρει και ο τοµέας της Πληροφορικής του Οµίλου. Οι «Πράσινες πολιτικές» σε δραστηριότητες διαφόρων τοµέων βοηθούν στον περιορισµό των περιβαλλοντικών επιπτώσεων. Επιπλέον, µε µια σειρά από δράσεις συνεισφέρουµε στην εξοικονόµηση ενέργειας. Ήδη έχουν γίνει «γενναίες» ενέργειες µε την χρήση του cloud computing (HaaS, PaaS, SaaS) έχοντας εγκαταστήσει και χρησιµοποιώντας τις βασικές µας εφαρµογές. Έχουµε παροπλίσει ήδη πάνω από τον µισό στόλο από φυσικό εξοπλισµό σε servers. Έχουµε προχωρήσει σε λιγότερη χρήση χαρτιού και µηχανών εκτύπωσης επιλέγοντας την ηλεκτρονική αποστολή των αποτελεσµάτων και των εντύπων διακίνησης. Επενδύουµε σε εξοπλισµό µε κριτήριο τη µέγιστη ενεργειακή κλάση και την κατάλληλη µόνωση όλων των χώρων που χρειάζονται να φιλοξενούν εξοπλισµό για την αποφυγή της απώλειας ψύξης, ενώ εφαρµόζουµε πρόγραµµα επαναχρησιµοποίησης του εξοπλισµού, όπου αυτό είναι εφικτό, µε την αναβάθµιση των µονάδων υπολογιστών (δίσκοι SSD, µνήµες, τροφοδοσίες). Υιοθετούµε τέλος έξυπνες εφαρµογές που βοηθούν στην µείωση της δόσης ακτινοβολίας κατά τη διενέργεια της εξέτασης και την βελτίωση του χρόνου εκτέλεσης της εξέτασης, γεγονός που ισοδυναµεί µε λιγότερη σπατάλη ενέργειας και ποιοτικότερη εξέταση προς τον εξεταζόµενο. NW

Ηυπόσχεση στο χώρο των τεχνολογιών πληροφορίας υπάρχει από τη δεκαετία του 90. Και µιλά από τότε για µια «ιδανική»

συνθήκη στην οποία το software θα αναλάβει να αυτοµατοποιήσει όλες εκείνες τις επαναλαµβανόµενες διαδικασίες, περίπλοκες ή επίπονες, βαρετές ή επιρρεπείς στο ανθρώπινο λάθος, πανάκριβες ή χρονοβόρες, αφήνοντας χρόνο χρήµα και ενέργεια για τα πιο ζωτικά και δηµιουργικά κοµµάτια της κάθε επιχείρησης.

Σταδιακά η υπόσχεση κωδικοποιήθηκε ως Business Process Automation (Αυτοµατοποίηση

Επιχειρηµατικών

∆ιαδικασιών /BPA) και αναγνωρίστηκε ως το κέντρο όλων εκείνων των αλλαγών που χρειάζονται για να φέρουν πρακτικά µια επιχείρηση στην ψηφιακή εποχή, µακριά από τα αποτρεπτικά αργά workflows, τις κοστοβόρες διεργασίες, τους απελπισµένους εργαζόµενους και τους δυσαρεστηµένους πελάτες του παρελθόντος. Στην ουσία το BPA είναι το παιδί του έρωτα του Business Process Management µε το ΙΤ. Προέκυψε όταν η αναγνώριση του αναπόφευκτου ψηφιακού µετασχηµατισµού έγινε κοινός τόπος και όπως σε κάθε καλή παλιά ελληνική ταινία, µετά από αρκετές περιπέτειες στο τέλος «έσονται οι δύο εις σάρκα µίαν». Τελειώνει λοιπόν η ιστορία µας µε το τυπικό γενικό πλάνο του ζεύγους από το πίσω παρµπρίζ του ταξί που τους παίρνει από την εκκλησία στο ιδανικό happy end; Όχι ακριβώς… η ίδια η πραγµατικότητα επιφυλάσσει αρκετά ακόµα επεισόδια. Έτσι κάθε Business Process Automation στρατηγική αργά ή γρήγορα πρέπει να επιλέξει ποιες διαδικασίες για παράδειγµα να αυτοµατοποιηθούν. Ποιες το ζητούν και ποιες εµπλέκουν κανονιστικές παραµέτρους που το αποτρέπουν, ποιες διαφορετικά επιχειρηµατικά τµήµατα που το περιπλέκουν σε βαθµό που πρακτικά να µην είναι αυτό εφικτό, ποιες απαιτούν τέτοια data sets που το κάνουν ασύµφορο ή πρακτικά αδύνατο, ειδικά αν πρέπει αυτά τα data να µεταφερθούν µε το ανθρώπινο χέρι να µπαίνει κάπου στη διαδικασία… οι παράµετροι στην πορεία από την σύλληψη της επιχειρηµατικής στρατηγικής αυτοµατοποίησης ως την υλοποίηση προκύπτουν πάντα περισσότεροι και περιπλοκότεροι, από το αναµενόµενο. Έτσι συχνά στη διαδικασία της µοντελοποίησης, ανάλυσης και βελτιστοποίησης των διαδικασιών το κόστος ανεβαίνει καθώς τα αποτελέσµατα κατηφορίζουν σε ποσοστά επιτυχίας.

Το χρυσοφόρο BPA

Πέρσι η Deloitte διεξήγαγε για έβδοµη συνεχή χρονιά την έρευνα «Global Intelligent Automation», εξερευνώντας πώς οι επιχειρηµατικοί οργανισµοί αναβαθµίζουν τις φιλοδοξίες και τους στόχους τους, καθώς όλο και πιο ικανά toolkits υπόσχονται µεγαλύτερης κλίµακας αυτοµατοποίηση των επιχειρηµατικών διαδικασιών σε όλο και πιο ευρύ πεδίο. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει ανάµεσα στα αποτελέσµατα

της, αυτό που ξεχωρίζει στη φετινή έρευνα είναι µια επιτάχυνση στην υιοθέτηση των διαδικασιών αυτοµατοποίησης

και ταυτόχρονα στην πίστη των στελεχών σε αυτή. Έτσι φέτος ανάµεσα στα στελέχη από όλο τον κόσµο στα οποία ζητήθηκε να βαθµολογήσουν από το 1 ως το 10 το βαθµό που έχουν προχωρήσει στο δρόµο της ψηφιακής αυτοµατοποίησης της επιχείρησης τους µέσω προγραµµάτων αυ-

Business Process Automation

τοµατοποίησης ο µέσος όρος ανέβηκε στο 5,1 από 4,2 της

προηγούµενης έρευνας. Ποσοστό που δείχνει ταυτόχρονα

ότι η συντριπτική πλειοψηφία των στελεχών θεωρεί ότι

υπάρχει ακόµα πολύς δρόµος να καλυφθεί στην πορεία

προς την ιδανική ψηφιακή επιχειρηµατική λειτουργία. Εν-

δεικτικά, η αντίστοιχη έρευνα της Deloitte µε τίτλο «The robots are coming», έδειχνε το 2015, ότι µόλις το 13% των

επιχειρήσεων υιοθετούν άµεσα µια στρατηγική αυτοµατο-

ποιηµένων ψηφιακά διαδικασιών. Επτά χρόνια αργότερα

ένα 75% των επιχειρήσεων ήδη εξελίσσουν προγράµµατα

αυτοµατοποίησης διαδικασιών τους και σχεδόν το σύνολο

των ερωτηθέντων βλέπουν µία ή περισσότερες διαδικασίες τους να αυτοµατοποιούνται στο άµεσο µέλλον.

Αυτό αντανακλάται και στις εκτιµήσεις γύρω από την Βusiness Process Automation αγορά. Σύµφωνα µε την Future Markets Insights η αγορά BPA εκτιµάται φέτος να φτάνει τα

13,7 δισεκατοµµύρια δολάρια και αναµένεται να φτάσει ως

το 2030 τα 41,8 δισεκατοµµύρια δολάρια µε ετήσιο ρυθµό

ανάπτυξης 11,8%. Πέρα από το αξιοσηµείωτο της δυναµικής, ενδιαφέρον είναι ότι στα ίδια περίπου νούµερα κυµαίνονται

και άλλες έρευνες όπως αυτή της Marketsandmarkets - που

αφορούν προβλέψεις για µικρότερα χρονικά διαστήµατα, αλλά προβλέπουν ελαφρώς µεγαλύτερα ποσοστά ανάπτυξης, συχνά πάνω από το 13%. Όπως ήταν αναµενόµενο, όλοι συµφωνούν ότι η χρονική συγκυρία είναι ιδανική, αφού τα συµπεράσµατα της πανδηµίας ανάγκασαν τον επιχειρηµατικό κόσµο να πάρει απόφαση να ρίξει resources εκεί που κρίνεται πια όχι η ανταγωνιστικότητα, αλλά η ίδια η επιβίωση κάθε σύγχρονης επιχείρησης. Στην αυτοµατοποιηµένη αλλά αξιόπιστη ψηφιακή λειτουργία της. Αυτό

επιβεβαιώνεται και από την αποτύπωση στις έρευνες ότι

το 45% της αγοράς ήδη δείχνει ότι θα συγκεντρωθεί στους πέντε µεγαλύτερους providers, οι οποίοι «µυρίστηκαν» τις προοπτικές της αυτοµατοποίησης στο business και ρίχνουν

το βάρος τους εκεί. Σε τι µπορεί να αποδοθεί όµως µια τέτοια αύξηση;

BPΑ Status: «It’s Complicated»

Οι προκλήσεις που προκύπτουν κάθε ένα από τα τελευταία χρόνια στο ευρύτερο επιχειρηµατικό περιβάλλον δεν έχουν αφήσει κανέναν αδιάφορο στο -έστω και υποθετικό- σενάριο της ψηφιακής αυτοµατοποίησης ενός ή περισσότερων workflows της επιχειρηµατικής στρατηγικής, στο κυνήγι µεγαλύτερης παραγωγικότητας, µείωσης του κόστους, µεγαλύτερης ακρίβειας και καλύτερης εµπειρίας πελάτη. Ταυτόχρονα κάθε φορά που το υποθετικό σενάριο

ξεκινά την πορεία της υλοποίησης τα πρακτικά προβλήµατα που προκύπτουν αποδεικνύουν ότι το business process automation είναι κάτι παραπάνω από data manipulation µιας επιχείρησης. Αφού το ζητούµενο του είναι η αλλαγή του «run the business» και όχι το «count the business», όπως αναφέρει σχετικά και το γλωσσάρι της Gartner.

Απέναντι σε αυτή την πρόκληση ο βασικότερος παράγοντας που δείχνει να βοηθά τους οργανισµούς να πάρουν απόφαση να περάσουν από το υποθετικό σενάριο στην υλοποίηση είναι αυτός που κατέκλυσε εσχάτως εντυπωσιάζοντας µε τις δυνατότητες του το παγκόσµιο newsfeed. Το ΑΙ. Πολλοί οργανισµοί ξεκίνησαν το ταξίδι του µετασχηµατισµού τους πριν από χρόνια µε απλά -για τα σηµερινά τουλάχιστον δεδοµένα- εργαλεία αυτοµατοποίησης, όπως τα OCR και τις RPA εφαρµογές, σε αυστηρά καθορισµένα

πεδία στα οποία αυτοµατοποίησαν συγκεκριµένες µόνο διαδικασίες δρέποντας οφέλη κυρίως µείωσης κόστους. Σύντοµα όµως τα ανταποδοτικά οφέλη της αυτοµατοποίησης έφτασαν στα όρια τους. Κάνοντας προφανές ότι παραπάνω από ένα εργαλεία αυτοµατοποίησης θα έπρεπε να ενορχηστρωθούν σε µεγαλύτερα πεδία σε κλίµακα η οποία δοκίµαζε συχνά τα όρια του management του οργανισµού. Πίσω στην έρευνα της Deloitte στην µεταπανδηµική εποχή ένα 85% των επιχειρήσεων ήδη επανεξέτασαν το πως διεκπεραιώνουν συνολικά το workload τους. Και από πέρσι το ποσοστό των επιχειρήσεων που εξετάζουν να ενοποιήσουν όλα τα πεδία εφαρµογής έξυπνης και καθολικής αυτοµατοποίησης

σε όλο τον οργανισµό αγγίζει το 92%, µε το 48% αυτών να το σχεδιάζει άµεσα µέσα στα επόµενα 3 χρόνια.

Το ΑΙ ως επιταχυντής των εξελίξεων

Κύριος παράγοντας σε αυτή την µεταβολή είναι τα συµπεράσµατα από την χρήση ΑΙ σε όλο και πιο νευραλγικά

κοµµάτια των πιο «δύσκολων» οργανισµών, όπως αναφέρει και το Harvard Business Review. Στον ασφαλιστικό τοµέα ΑΙ µοντέλα ήδη διεκπεραιώνουν το digital onboarding των νέων πελατών, αποφασίζουν για το βαθµό «επικινδυνότητας»

των claims και κάνουν παράλληλα ακόµα και αυτόµατες εκτίµησης ζηµιών και αποζηµιώσεων σε τροχαία. Μέσω προγραµµάτων deep learning analysis κοστολογούν αυτόµατα ακόµα και τις ζηµιές µέσω ψηφιακών φωτογραφιών των τρακαρισµένων οχηµάτων που «ανεβάζουν» ασφαλισµένοι.

Στον τραπεζικό τοµέα αναλαµβάνουν από το «σκανάρισµα» όλων των χρηµατοπιστωτικών διεργασιών για κόκκινα σηµαιάκια που υποδηλώνουν απάτη ή ξέπλυµα χρήµατος, βάζουν «υπόπτους» σε «παρακολούθηση» ή προσφέρουν

µε την Future Markets Insights η αγορά

εκτιµάται φέτος να φτάνει τα 13,7 δισεκατοµµύρια

και αναµένεται να φτάσει ως το 2030 τα 41,8 δισεκατοµµύρια δολάρια µε ετήσιο ρυθµό

11,8%

επενδυτικές ευκαιρίες σε πελάτες, όπως στη DBS Bank στη Σιγκαπούρη. Ή ελέγχοντας ολόκληρη την γραµµή από την παραγωγή ως την τελική κατανάλωση στη Shell, συνδυάζοντας πρακτικά άπειρες γραµµές δεδοµένων από τις πετρελαιοπηγές, τα τάνκερ, τα διυλιστήρια, ως την λιανική.

Το σύνολο των αναλυτών όµως συµφωνούν ότι δεν είναι οι έξτρα δυνατότητες που το ΑΙ έρχεται να προσθέσει στην αυτοµατοποίηση των επιχειρηµατικών διαδικασιών που ανοίγουν απλώς το µενού των δυνατοτήτων του business process automation. Αλλά ένα είδος «αυτοµατοποίησης της …αυτοµατοποίησης» τους. Όσο παράδοξο και αν διαβάζεται οι εφαρµογή του ΑΙ ξεκλειδώνει αφενός µια άλλη κλίµακα αυτοµατοποίησης, αφετέρου αλλάζει την ίδια τη φιλοσοφία της αυτοµατοποίησης οδηγώντας σε µια end to end αυτοµατοποιηµένη διαχείριση διαδικασιών από ένα σύστηµα τεχνητής νοηµοσύνης που µαθαίνει µηχανικά και εξελίσσεται µαζί µε τις διαδικασίες.

Έτσι η ΑΙ εφαρµογές µπορεί να ξεκινούν από κάτι θεµελιώδες όπως την διεκπεραίωση και το onboarding σε ένα τµήµα HR. Το οποίο µπορεί να «πατάει» στο σχετικά απλό αυτόµατο ξεκαθάρισµα και την αξιολόγηση βιογραφικών, αλλά µπορεί να συνδυάζεται µε το background check τους, αλλά και να διαχειρίζεται και ενηµερώνεται από την ροή των µηνυµάτων ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Αυτόµατα και µόνο του σε οποιαδήποτε κλίµακα. Αυτό αν το αναγάγουµε σε µια διαδικασία όπως για παράδειγµα τον έλεγχο µια µονάδας παραγωγής ενέργειας ή τη αξιολόγηση πολλαπλών data streams σε ένα σύστηµα εξυπηρέτησης πελατών, αλλάζει την ίδια την οικονοµία κλίµακας του BPA και στην ουσία επιβάλει την προ-σχεδίαση του βάση των ικανοτήτων του εµπλεκόµενου ΑΙ. Eιδικά την εποχή που οι αισθητήρες του ΙοΤ σύµπαντος πολλαπλασιάζονται διαρκώς. Αφού ένα ΑΙ σύστηµα πρέπει να «µεταφράζει», αξιολογεί και αξιοποιεί δεδοµένα που µόνο του διυλίζει από εικόνες, βίντεο, chatbots, τηλεφωνικά κέντρα, µε αξιοπιστία και απόλυτη ταχύτητα. Για να το πετύχει αυτό µάλιστα, σταδιακά θα «βγάζει» τον πιο αργό παράγοντα της διαδικασίας -τον ανθρώπινο- όλο και περισσότερο από την εξίσωση.

Ο Terminator σε θέση CEO;

Ναι αυτή τη στιγµή η κυρίαρχη πρακτική είναι οι ΑΙ

εφαρµογές να εστιάζουν στο να βελτιώσουν µια δεδοµένη διαδικασία και στην καλύτερη περίπτωση τον συνδυασµό τους

µε κάποιες ακόµα περιφερειακές και συµπληρωµατικές της. Οι «έξυπνες» εταιρείες όµως ήδη προσανατολίζονται στη δηµιουργία µιας µεγαλύτερης «ΑΙ εικόνας» όπου το σύνολο των διαδικασιών. ∆ηµιουργώντας ένα πλήρως αυτοµατοποιηµένο ΑΙ περιβάλλον το οποίο θα αυτοβελτιστοποιείται.

Γιατί σε τελική ανάλυση τι να το κάνεις να έχεις µια ΑΙ εφαρµογή να ελέγχει για παράδειγµα τα συστήµατα ασφαλείας ενός διυλιστηρίου και να συνοµιλεί µε µηδενικό latency ακόµα και µε drones που περιπολούν την περίµετρο του -στέλνοντας live video feed για άµεση ανάλυση και εκτίµηση απειλών από το σύστηµα- αν από την εκδήλωση

και ανίχνευση πυρκαγιάς µέχρι την αυτόµατη πυρόσβεση πρέπει να παρεµβάλεις έναν νυσταγµένο υπεύθυνο βραδινής βάρδιας που εκείνη τη στιγµή τσακωνόταν µε τον αυτόµατο πωλητή σοκολάτας;

Το ΑΙ έχει στο dna του την αυτονόµηση του και το business process automation, µοιάζει ιδανικό πεδίο για κάτι τέτοιο. ∆εν είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι σε ένα επίπεδο εφαρµογής όχι πολύ µακριά από το σηµερινό το ΑΙ δεν θα περιορίζεται σε απλά business analytics. Αλλά θα ενοποιεί όλα τα κανάλια πληροφορίας και ανάλυσης δίνοντας όχι απλώς αναφορές, business insights και προτάσεις, αλλά δοκιµάζοντας και υλοποιώντας άµεσα, όσες αυτό επιλέγει. Σαφώς και η αυτονοµία των συστηµάτων τροµάζει -και δίκαια- ένα µεγάλο µέρος του επιχειρηµατικού κόσµου. Γιατί ο κόσµος µας δίκαια ίσως «τρέχει» ακόµα και υποσυνείδητα και αυτός τις συνέπειες ενός χτυπήµατος κυβερνοασφάλειας σε ένα τέτοιο σύστηµα. Τα νούµερα δείχνουν όµως ότι µάλλον ο φόβος είναι µικρότερος από την γοητεία του ΑΙ. Σύµφωνα µε την συµβουλευτική International Data Corporation η αγορά του ΑΙ έχει αλµατώδη ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια και ως το τέλος του 2024 η συνολική αξία της αναµένεται να ανέβει από τα 327,5 δις δολάρια του 2021 στα 554,3 δις, µε ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης 17,5%. Ενώ µόνο στις ΗΠΑ ως το τέλος του 2022 µετρήθηκαν 13.398 ολόφρεσκες startups µε artificial intelligence αντικείµενο.

To AI είναι ικανότερο και φιλικότερο από ποτέ. Μένει µόνο να καταλαγιάσει ο θόρυβος γύρω του για να το δούµε σαν το εργαλείο που στην πραγµατικότητα είναι. Ειδικά στο business process automation όπου οι ανάγκες είναι προφανείς και πιθανότατα σε λίγα µόλις χρόνια θα το θεωρούµε κάτι τόσο δεδοµένο όσο το CRM ή τις οδηγίες πλοήγησης του GPS.

To AI είναι ικανότερο και φιλικότερο από ποτέ. Μένει

µόνο να καταλαγιάσει ο θόρυβος γύρω του για να το

δούµε σαν το εργαλείο που είναι. Ειδικά στο business process automation όπου οι ανάγκες είναι προφανείς

και πιθανότατα σε λίγα µόλις χρόνια θα το θεωρούµε κάτι τόσο δεδοµένο όσο το CRM.

AMBIENCE SERVICES

ROBOTIC PROCESS AUTOMATION

Το 2022 ήταν µια χρονιά που το RPA (Robotic Process Automation) έσπασε το «φράγµα»

των µεγάλων εταιρειών καθώς ένας αριθµός µικρότερων εταιρειών έτρεξαν, ως ένα

βαθµό, είτε πιλοτικά έργα για να κατανοήσουν την αξία του είτε προχώρησαν στα πρώτα

παραγωγικά RPA, εξοικονοµώντας τις πρώτες ώρες από τους ανθρώπους τους.

ΤΟΥ ∆ΗΜΗΤΡΗ ΣΠΕΝΤΖΑ, CHIEF TECHNOLOGY OFFICER

Το 2023 προβλέπεται να αυξη-

θεί εκθετικά η χρήση του RPA από

τις επιχειρήσεις καθώς τους δίνει τη

δυνατότητα να εκµεταλλευτούν τις

ώρες της εξοικονόµησης για έργα

ανάπτυξης και καινοτοµίας.

Τα οφέλη του RPA λίγο ως πολύ

είναι γνωστά. Καταρχάς το πιο βασικό

όφελος, ο µηδενισµός των ανθρω-

πίνων λαθών ειδικά σε διαδικασίες

που έχουν µεγάλη επαναληψιµότη-

τα. Εκµεταλλευόµενοι πλήρως τη

δύναµη του υπολογιστή στην επανάληψη (Iteration/cpu cycles), µια

ροή RPA µπορεί να φέρει εις πέρας

την τυποποιηµένη διαδικασία που θα

επιλέξουµε πολύ πιο γρήγορα από ότι

ο άνθρωπος. Ταυτόχρονα, µπορούµε

να εκµεταλλευτούµε πλήρως τις µη

παραγωγικές ώρες της επιχείρησής

µας (18:00 – 08:00) για να «τρέξουµε»

ροές είτε κλεισίµατος της ηµέρας είτε

προετοιµασίας της επόµενης. Το σηµαντικότερο όφελος φυσικά είναι ότι παίρνουµε από τους ανθρώπους µας

ώρες ρουτίνας και τις αντικαθιστούµε

µε ώρες σκέψης, δηµιουργικότητας και ανάπτυξης.

ΣΥΝ∆ΥΑΣΜOΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥ ΚΑΙ ΑΙ

Το 2023 θα είναι επίσης µια χρονιά όπου και οι τελικοί χρήστες (citizen developers) θα ξεκινήσουν να γράφουν τα πρώτα τους RPA για να δηµιουργήσουν δικές τους ροές, αυτοµατοποιώ-

∆ηµήτρης Σπέντζας

ντας τη δική τους πια καθηµερινότητα.

Ο προάγγελος αυτού ήταν η προεγκατάσταση του Power Automate Desktop στα Windows 11, όπου ο χρήστης πια

έχει ένα εργαλείο να ξεκινήσει το ταξίδι της αυτοµατοποίησης. Επίσης, η δυνατότητα µέσω Teams να δηµιουργήσει cloud flows για καθηµερινές εργασίες που έκανε χειρωνακτικά, του δίνει µια επιπλέον δυναµική. Εκεί όµως που πραγµατικά ο citizen developer αλλά και οι προγραµµατιστές θα πάρουν µεγάλη βοήθεια είναι µέσω της τεχνητής νοηµοσύνης.

Τα πρώτα δείγµατα έχουν ήδη φανεί. Η Microsoft από τον Οκτώβρη έδωσε τη δυνατότητα στο Power Automate Desktop και κατά συνέπεια στο χρήστη, µέσω του OpenAI Codex, έναν µοντέλο

AI απόγονο του GPT-3, να µεταφράζει φυσική γλώσσα (natural language)

σε κώδικα Power Automate. Εκεί που πραγµατικά όµως φαίνεται το που µπορεί να φτάσει ο συνδυασµός ανθρώπου

και ΑΙ είναι µε η εισαγωγή του ChatGPT. Παραδείγµατα που µπορούν να δώσουν ώθηση στην χρήση του RPA είναι η χρήση του ChatGPT για τη δηµιουργία

αυτοµατοποιήσεων που θα µπορούν σε πολύ γρήγορο χρονικό διάστηµα να δηµιουργούν συνόψεις δεδοµένων και δηµιουργία αναφορών, διαβάζοντας σε πραγµατικό χρόνο ένα µεγάλο αριθµό κειµένων. Ταυτόχρονα, µας δίνεται η δυνατότητα δηµιουργίας chatbot που καταλαβαίνουν συνεχώς καλύτερα τη φυσική γλώσσα ώστε να απαντούν και στον άνθρωπο µε ένα τρόπο που είναι πιο «φυσικός». Μια εξέλιξη του παραπάνω είναι και ο µετασχηµατισµός των RPA σε voice-based RPA ώστε να καταλαβαίνουν φωνητικές εντολές και αναλόγως να τρέχουν ροές. Τέλος, η χρήση του ChatGPT µπορεί να µας βοηθήσει και σε πιο σωστή ανάλυση συναισθήµατος ώστε να κατανοούµε σε πραγµατικό χρόνο τους πελάτες µας και να αντιδρούµε καλύτερα.

Ακόµα και αν τα παραπάνω ακούγονται πολύ µπροστά τεχνολογικά, η ενσωµάτωση του RPA στις επιχειρήσεις

µας είναι µονόδροµος ειδικά αν σκεφτούµε ότι οι εργασίες µας αυξάνονται καθηµερινά χωρίς οι άνθρωποι να αυξάνονται µε τον ίδιο ρυθµό. Το RPA µπορεί να µας εξοικονοµήσει σηµαντικούς πόρους και χρόνο ώστε να δουλέψουµε καλύτερα, ποιοτικότερα, µε έµφαση στη δηµιουργία και όχι στην µηχανική επανάληψη.

ΜΟΝO∆ΡΟΜΟΣ ΤΟ

Business Process Automation

AI and Business Process Automation the… Kaizen Way

Η Ισµήνη Νάσαινα, Head of Operational Excellence και ο Στέφανος ∆ολτσίνης, Technology Manager, Machine Learning της Kaizen Gaming µιλούν για την αυτοµατοποίηση των

επιχειρηµατικών διαδικασιών και τον ρόλο του ΑΙ σε αυτή την προσπάθεια.

Είναι τελικά το ΑΙ και το Business Process Automation

τόσο επιδραστικά στις επιχειρήσεις όσο ακούγεται; Η γενικότερη τεχνολογική εξέλιξη αλλά και ειδικότερα της τεχνητής νοηµοσύνης έχουν αλλάξει τον τρόπο που αντιλαµβανόµαστε και πραγµατοποιούµε την αυτοµατοποίηση των διεργασιών στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Η ικανότητα διαχείρι-

σης µεγάλων όγκων δεδοµένων και

µε “έξυπνους” τρόπους ενισχύει την αυτοµατοποίηση διεργασιών που έρχονται να υποστηρίξουν οργανισµούς

µε ανάγκη για πολλαπλά σηµεία αποφάσεων.

Ποια είναι τα πιο πρόσφορα

πεδία για εφαρµογή του Business Process Automation

σήµερα;

Είναι διαδικασίες που:

• Απαιτούν ακρίβεια και ταχύτητα

• Έχουν µεγάλη επαναληψιµότητα

• Έχουν ελάχιστη έως µηδενική προστιθέµενη αξία στην αλυσίδα αξίας του οργανισµού εµποδίζοντας την επιχειρησιακή αποδοτικότητα

• Επιβαρύνονται από το υψηλό δυναµικό ανάπτυξης - ειδικά σε ραγδαία αναπτυσσόµενες εταιρείες όπως η

Kaizen Gaming

Ισµήνη Νάσαινα και Στέφανος ∆ολτσίνης, Kaizen Gaming

• Είναι επιρρεπείς σε λάθη - ειδικά

όσες “αγγίζουν” άµεσα τον πελάτη

• ∆ιέπονται από περίπλοκα και συνεχώς εξελισσόµενα µοντέλα αποφά-

σεων, δύσκολα να διδάσκονται σε

οµάδες που µεγαλώνουν συνεχώς.

Στην περίπτωση του δικού

σας οργανισµού;

Στην Kaizen Gaming, µια από τις

ταχύτερα αναπτυσσόµενες Gametech

εταιρείες διεθνώς, ακολουθούµε διαδικασίες µε τα χαρακτηριστικά που

αναφέρουµε παραπάνω. Παραδείγµα-

τα τέτοιων διαδικασιών είναι οι δια-

δικασίες πληρωµών, καταπολέµησης

της απάτης στον χώρο των παιγνίων, επαναλαµβανόµενων ενεργειών προ-

ώθησης, κ.ο.κ. αλλά και πιο “κλασικά”

παραδείγµατα που συναντάµε και σε

άλλους κλάδους, όπως διαδικασίες

οικονοµικής διαχείρισης, διαχείρισης

αδειών εργαζοµένων, δηµιουργίας

αναφορών κλπ.

Πώς επιδρά στο ρόλο του Business Process Automation

η αλµατώδης τελευταία

εξέλιξη του ΑΙ;

Τα τελευταία χρόνια η εξέλιξη της

τεχνητής νοηµοσύνης είναι ραγδαία

αλλά και σε διαφορετικές κατευθύνσεις.

Τεχνολογίες όπως το machine learning, deep learning και big data έχουν ξεπεράσει πλέον τα αρχικά στάδια της

έρευνας και έχουν γίνει διαθέσιµες σε

παραγωγικά περιβάλλοντα. Η Kaizen

Gaming έχει ενσωµατώσει αυτές τις τεχνολογίες, µε σκοπό να υποστηρίξει

µια σειρά από διαδικασίες λήψης αποφάσεων και να υποστηρίξει την αυτοµατοποίηση αντίστοιχων εσωτερικών διεργασιών. Οι αλγόριθµοί µας µαθαί-

νουν από το παρελθόν και πως είχαµε διαχειριστεί παρόµοιες καταστάσεις.

Η διαδικασία µάθησης είναι συνεχής

και εξελίξιµη ώστε να επιτυγχάνεται

µια σταθερή βελτίωση και ανάλογη µε

τις εκάστοτε ανάγκες. Οι αλγόριθµοι

αυτοί σκοπεύουν να υποστηρίξουν περίπλοκες αποφάσεις που δεν µπορούν

να αποτυπωθούν σε κανόνες και να λειτουργήσουν συµπληρωµατικά στα υπόλοιπα συστήµατα αυτοµατοποίησης. Η τεχνητή νοηµοσύνη έχει δώσει τη δυνατότητα για ακριβείς, έγκαιρες, αλλά και µε ενιαίο τρόπο αποφάσεις προς όφελος των πελατών µας.

Τι απαιτείται να διαθέτει µια επιχείρηση για να

υιοθετήσει και να διατηρήσει business process automation

εφαρµογές;

Μια αυτοµατοποίηση σηµαίνει

πρώτα απ’ όλα αλλαγή στις επιχειρησιακές διεργασίες. Αυτό που µέχρι

τώρα πραγµατοποιούνταν από τους ανθρώπους µας, θα πραγµατοποιείται

πια από ένα µοντέλο ML ή έναν ψηφιακό χειριστή. Σηµαίνει επίσης µία αλλαγή στον στρατηγικό τρόπο σκέψης.

Η επαναληψιµότητα πρέπει να δώσει

την θέση της σε δράσεις προστιθέµενης

αξίας, ώστε το µοντέλο µας να είναι βιώσιµο και εξελίξιµο. Εποµένως το πρώτο που χρειάζεται µια επιχείρη-

ση είναι η θέληση: θέληση να δει τις

διεργασίες της µέσα από ένα πρίσµα αποδοτικότητας και ως απαραίτητο µέσο για την εξέλιξή της.

Το δεύτερο που χρειάζεται είναι µία µεθοδολογία. Η υιοθεσία µιας τέτοιας στρατηγικής δεν έχει αποτέλεσµα αν εφαρµοστεί τοπικά και περιορισµένα.

Χρειάζεται να υπάρχουν οµάδες που θα εξετάσουν µεθοδικά και “έξυπνα” τις ανάγκες αυτοµατισµού και θα τον εφαρµόσουν µε συνοχή και διαχείριση αλλαγής ανεξαρτήτως αντικειµένου.

Το τρίτο είναι επαφή µε τα αντικείµενα εφαρµογής. Όσο εξελιγµένη

και να είναι µια ιδέα αυτοµατισµού ή

η εφαρµογή της, θα είναι αποτυχηµένη

αν έχει απόσταση από τις ανάγκες των εσωτερικών “πελατών”.

Τέλος, χρειάζεται αυτός ο µηχανισµός να ανατροφοδοτείται - οι αυτοµατισµοί εξελίσσονται µαζί µε τον οργανισµό τους. Οι παρεµβάσεις αυτές δεν είναι µεσοπρόθεσµες, αλλά απαιτούν ένα σύστηµα συνεχούς εξέλιξης που να παρακολουθεί τόσο τις ανάγκες των τµηµάτων, όσο και τις τεχνολογικές εξελίξεις.

Πώς βλέπετε να διαµορφώνει

το Business Process

Automation το µέλλον του επιχειρείν;

To Business Process Automation

είναι το µέλλον του επιχειρείν. Όχι σαν µεµονωµένη προσπάθεια φυσικά, αλλά σαν απαραίτητο µέσον για µία “λιτή” πραγµατικότητα. Στις µεγάλες ταχύτητες ανάπτυξης ο χρόνος γίνεται πολύτιµο αγαθό, το ίδιο και η ικανότητα προσαρµογής σε συνεχώς νέες συνθήκες. Όσο οι αυτοµατισµοί

βοηθούν στην απαλλαγή από περιττές κινήσεις, στην γρηγορότερη λήψη αποφάσεων, στην µείωση του “time to market” των προϊόντων και υπηρεσιών, τόσο µεγαλώνει το περιθώριο για καινοτοµία, εξέλιξη και συγκέντρωση στο µοναδικό τελικό συστατικό επιτυχίας - τον πελάτη.

Όσο οι αυτοµατισµοί βοηθούν στην απαλλαγή

από περιττές κινήσεις, στην γρηγορότερη λήψη

στη µείωση του “time to market”

προϊόντων και υπηρεσιών, τόσο µεγαλώνει το

για καινοτοµία, εξέλιξη και συγκέντρωση

µοναδικό τελικό συστατικό επιτυχίας - τον πελάτη

ΓΙAΝΝΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠI∆ΗΣ*

Τεχνητή Νοημοσύνη στη ∆ημόσια ∆ιοίκηση: Τι φοβόμαστε να αποχωριστούμε;

«Ηµέρα 9η, µετά τη σιδηροδροµική

τραγωδία των Τεµπών. Όταν

καταλάγιασαν η οργή και η θλίψη, άρχισε να ξετυλίγεται το κουβάρι των

ελλείψεων, των καθυστερήσεων, των

παραλείψεων, των αβλεψιών, των

λαθών, των ολιγωριών, των απεργιών, των αρνήσεων, των πταισµάτων, των

πληµµεληµάτων, των εγκληµάτων και

όλων των σχετικών πράξεων γύρω

από το συµβάν. Και αποκαλύφθηκαν

τεφτέρια που γράφονταν και

σβήνονταν, τηλέφωνα που δεν

δούλευαν, GPS που δεν έδειχναν,

αισθητήρες που δεν έβλεπαν και

συστήµατα ελέγχου που δεν έλεγχαν.

Και άρχισε πάλι απ’ την αρχή η θλίψη

κι οργή. «Έτσι γίνεται χρόνια τώρα», λέει ο φίλος µου ο Απόστολος. «Θα

µείνει κι αυτή η τραγωδία στην

ιστορία, ως µνηµείο ανοργανωσιάς,

έλλειψης ορθής βούλησης, έλλειψης

νοηµοσύνης.»

Του λέω ότι πολλά µπορούν να

είναι τα γεγονότα που κάνουν µια

εποχή να µένει στην ιστορία: οι

καταστροφές, σαν αυτή που ζήσαµε

πρόσφατα, οι πόλεµοι, οι εφευρέσεις

και οι ανακαλύψεις είναι πράγµατα

που θυµόµαστε κάθε τόσο και τα

ανασύρουµε από το παρελθόν. Σίγουρα

όµως η δική µας θα µείνει στην ιστορία

σαν η εποχή που οι µηχανές ξεκίνησαν

να αγγίζουν µεγάλο αριθµό ζητηµάτων,

που άρχισαν να διαβάζουν και να

γράφουν µόνες τους, να παίρνουν

αποφάσεις που βασίζονται σε µυριάδες

κριτήρια, και να µαθαίνουν και να

βελτιώνονται συνεχώς.

Αυτή η έξαφνη, αλλά µετά από

προσπάθεια πολλών δεκαετιών,

επιτυχία, δηµιουργεί εφαρµογές της

Τεχνητής Νοηµοσύνης σε κάθε σηµείο

του ορίζοντα. Πρώτα η φορολογία, µετά οι τράπεζες, τα ταµεία, οι µεγάλες

επιχειρήσεις, το gov.gr και, σιγά-σιγά

ή όσο µπορούµε πιο γρήγορα, όλες οι λειτουργίες του ∆ηµόσιου Τοµέα θα γίνονται αποκλειστικά µε ψηφιακά

µέσα και θα γίνονται όλο και πιο

έξυπνες. Στην επόµενη γωνία είναι οι µηχανές δάσκαλοι, µετά οι µηχανικοί, µετά δικηγόροι και γιατροί και δικαστές, και πολιτικοί.

Εiναι όµως έτσι; Κι αν είναι, θα είναι για το καλό µας;

Η εισαγωγή της Τεχνητής Νοηµοσύνης

στη ∆ιακυβέρνηση, έχει να µας δώσει αρκετά καλά πριν αρχίσει να αποτελεί πρόβληµα, υποστηρίζω. Και το λέω επειδή πρέπει να καταλάβουµε καλά

τόσο το επίπεδο στο οποίο πραγµατικά

βρισκόµαστε, και θέλουµε να το αφήσουµε πίσω µας, όσο και τα οφέλη

χωρίς ρίσκο που µπορούν να µας προσφέρουν τα διάφορα ροµπότ1. Οι µηχανές λοιπόν, ίσως για πρώτη φορά

τόσο σίγουρα καταλαβαίνουµε πως µπορούν να µας βοηθήσουν: • Να απαλλάξουµε σταδιακά τους ανθρώπους από τη διεκπεραίωση

επαναλαµβανόµενων, καλά ορισµένων διαδικασιών (π.χ. χορήγηση αδειών, πιστοποιητικών, πληρωµών, εισπράξεων και πλήθους υπολογισµών για συντάξεις και επιδόµατα και προϋπολογισµούς),

των οποίων οι κανόνες δεν αλλάζουν συχνά, και οι οποίες µπορούν σχετικά άµεσα να µηχανογραφηθούν πλήρως, µε τεχνολογίες της κατηγορίας του Robotic Process Automation (RPA)

ή των έξυπνων πολυκριτηριακών συστηµάτων λήψης αποφάσεων.

• Να προβλέψουµε καλύτερα τα µελλούµενα, µέσα από την ακούραστη επεξεργασία µυριάδων και µυριάδων στοιχείων από αυτόµατους, αυτό-τροφοδοτούµενους αισθητήρες, και να προλάβουµε το κακό ή να συνεχίσουµε µε ζήλο στη σωστή κατεύθυνση.

• Να υποστηρίξουµε κάθε πιθανή

απόφασή µας, βλέποντας πρώτα τις εναλλακτικές και µετά που µπορεί να οδηγήσει κάθε διαφορετική κατεύθυνση. Ίσως κάποτε και να εκχωρήσουµε το δικαίωµα αυτόµατης λήψης αποφάσεων στους υπηρέτες µας, τις µηχανές.

Ναι, µπορεί να υπάρξουν και προβλήµατα, αν δεν προσέξουµε την ανάλυση και το διαµοιρασµό ευαίσθητων προσωπικών δεδοµένων, ή αν επιτρέψουµε τη λειτουργία αλγορίθµων που δεν κατανοούµε, ή αν αγνοήσουµε την υποβάθµιση των µειονοτήτων όταν αποφασίζουµε µε απλοϊκά κριτήρια ή ακόµη αν εσφαλµένα δώσουµε δικαιώµατα που δεν πρέπουν σε έναν υποστηρικτικό µηχανισµό.

Αλλά, ας δούµε καλά µε τι θα µείνουµε αν δειλιάσουµε: ας σκεφτούµε τα «τεφτέρια», το «γράψε-σβήσε», το «αποφάσισε σωστά - κι ας είσαι ανέτοιµος ή ανεκπαίδευτος ή απών».

Και ας ετοιµάσουµε την απολογία µας όταν ρωτηθούµε «γιατί δεν προχωρήσατε, µε σύνεση και ορµή»;

1 Η λέξη «robot» εµφανίστηκε στην Τσέχικη λογοτεχνία τη δεκαετία του 1920, υποδηλώνουσα φανταστικό µηχανικό ον που βοηθά τον άνθρωπο (η λέξη υπηρέτης αποδίδεται ως robota στην Τσέχικη γλώσσα)

*Ο Γιάννης Χαραλαµπίδης είναι Καθηγητής Πανεπιστηµίου Αιγαίου, Τµήµα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστηµάτων, ∆ιευθυντής ∆ΠΜΣ “Ψηφιακή Καινοτοµία και Επιχειρηµατικότητα“ & ∆ιευθυντής Εργαστηρίου Πληροφοριακών Συστηµάτων και Υπεύθυνος του Κέντρου Έρευνας για την Ηλεκτρονική ∆ιακυβέρνηση. Από το 2018 περιλαµβάνεται, ως µοναδικός Έλληνας, στη λίστα µε τους «100 πιο επιδραστικούς ανθρώπους στον κόσµο στην Ψηφιακή ∆ιακυβέρνηση», του οίκου Apolitical Group, µαζί µε πολιτικούς, επιστήµονες και επιχειρηµατίες που καθοδηγούν το νέο φαινόµενο.

ΤΟ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

Με την υιοθέτηση λύσεων που αυτοµατοποιούν και βελτιστοποιούν τις διαδικασίες

τους οι επιχειρήσεις ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα και την αποτελεσµατικότητά τους, επιτυγχάνοντας τους στόχους τους ταχύτερα, ακριβέστερα και µε λιγότερους πόρους.

ΤΟΥ ΣΤΕΛΙΟΥ ΠΑΠΑΝ∆ΡΕΟΥ, ENTERPRISE SOLUTIONS DIRECTOR ΣΤΗ SINGULARLOGIC

Οι επιχειρήσεις πάντα αναζητούν τρό-

πους να αυξήσουν την ανταγωνιστικότητά

τους και να ενισχύσουν τις επιδόσεις τους, για να διαφυλάξουν την ανάπτυξή τους. Σε

αυτό το πλαίσιο, η υιοθέτηση τεχνολογιών

που συµβάλλουν στην αυτοµατοποίηση

των διαδικασιών τους, αποτελεί βασική

προτεραιότητα. Στη σηµερινή εποχή µι-

λώντας για Business Process Automation

εστιάζουµε στη βελτιστοποίηση και αυτοµατοποίηση των διαδικασιών, πέρα από το

επίπεδο που προσφέρουν τα πληροφοριακά συστήµατα, τα οποία αξιοποιούν ρόλους

και διαδοχικά βήµατα ολοκλήρωσης ενεργειών. Οι δυνατότητες της τεχνολογίας µας επιτρέπουν να αναπτύξουµε µηχανισµούς

αυτοµατοποίησης, επιταχύνοντας τις εργασίες που πρέπει να εκτελεστούν από τον κατάλληλο χρήστη, την κατάλληλη στιγµή, µέσα από κανόνες που ισχύουν, λαµβάνοντας υπόψη τον ανθρώπινο παράγοντα, τα συστήµατα και τις πληροφορίες που απαιτούνται, αναβαθµίζοντας περαιτέρω την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα του οργανισµού. Οι επιχειρήσεις αναγνωρίζουν µέσω του BPA, την ευκαιρία που έχουν να επιτυγχάνουν περισσότερα µε λιγότερους πόρους, µικρότερη προσπάθεια και χαµηλότερο κόστος και να µεγιστοποιούν την απόδοσή τους. Ταυτόχρονα, µπορούν να βελτιώνουν τις διαδικασίες τους, διορθώνοντας ή ακόµα και αφαιρώντας δυσλειτουργικές ροές εργασιών, καθώς

µε την κατάλληλη στρατηγική και λογισµικό, κάτι τέτοιο γίνεται εφικτό, χωρίς να απαιτούνται µεγάλα, πολύπλοκα και χρονοβόρα έργα. Η ανάγκη υιοθέτησης

µηχανισµών αυτοµατοποίησης και βελτι-

στοποίησης των διαδικασιών, δεν είναι µία

τάση, αφορά όλες τις επιχειρήσεις. Σήµερα

η τεχνολογία παρέχει στις επιχειρήσεις

πολλαπλές επιλογές, όπου ανάλογα µε την

οργάνωση, τις προτεραιότητες που θέτουν

οι ίδιες ή επιβάλλονται από το περιβάλλον

τους και την τεχνολογική τους ωριµότητα, µπορούν να γίνουν πιο αποδοτικές και να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους.

Η αυτοµατοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών µπορεί να εφαρµοστεί

σε πληθώρα εργασιών, σε οποιοδήποτε

τµήµα ή πληροφοριακό σύστηµα της επιχείρησης.

Στέλιος Παπανδρέου

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΠΡΟΣ∆Ι ΟΡΙΣΟΥΜΕ ΠΟΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑ

ΤΙΚΕΣ ∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΕΣ ΑΞΙΖΕΙ ΝΑ ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΘΟΥΝ;

Για να εντοπίσει µία επιχείρηση τις προτεραιότητες αυτοµατοποίησης και βελτιστοποίησης των διαδικασιών που αξίζει να αναπτύξει, θα πρέπει να εξετάσει µεταξύ άλλων, τους παρακάτω παράγοντες:

• Πλήθος και πολυπλοκότητα διεκπεραίωσης εργασιών

• Πλήθος εµπλεκόµενων εργαζοµένων και διαφορετικών τµηµάτων

• ∆ιαδικασίες που συνδέονται µε προθεσµίες και ο χρόνος είναι κρίσιµης σηµασίας

• Επίδραση σε αλληλο-εξαρτώµενες διαδικασίες

• Ανάγκη για περισσότερη διαφάνεια και αποφυγή σφαλµάτων

• Κανονιστική συµµόρφωση Με τις διαθέσιµες, σύγχρονες προτάσεις της τεχνολογίας για τον αυτοµατισµό διαδικασιών, µία επιχείρηση δεν χρειάζεται να δηµιουργήσει τα πάντα

από την αρχή. Μπορεί να ξεκινήσει µε

µία στρατηγική γρήγορης εκπλήρωσης στόχων (quick-wins), εστιάζοντας ακόµα

και σε επιµέρους λειτουργίες της, ώστε

να διερευνήσει τις δυνατότητες που της

ταιριάζουν και να καλλιεργήσει σταδιακά

µια ευρύτερη κουλτούρα συνεχούς βελ-

τιστοποίησης των διαδικασιών. Σε κάθε

περίπτωση, οι προτεραιότητες θα πρέπει

να στοχεύουν ξεκάθαρα στην αξία που δηµιουργείται για τον οργανισµό, πώς και

σε ποιο βαθµό ενισχύεται η ανάπτυξη, αυξάνεται η παραγωγικότητα και αποδίδει καλύτερα στο µοντέλο λειτουργίας που εφαρµόζει.

∆ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΟΥ BPA ΣΥΝΑΝΤΑΜΕ ΣΕ ΠΟΛΛΑ ΚΑΙ ∆ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥΣ ΕΠΙΠΕ∆Α

Από την απλή µορφή αυτοµατοποίησης µίας επαναλαµβανόµενης εργασίας, την παραγγελιοληψία και τις εγκριτικές ροές, τις διαδικασίες onboarding και offboarding προσωπικού, την παροχή δικαιωµάτων πρόσβασης, τη δηµιουργία και αποστολή τυποποιηµένων αναφορών, την επεξεργασία spreadsheets, έως και την αυτοµατοποίηση πολύπλοκων ροών εργασίας, που απαιτούν δυναµικά λήψη αποφάσεων, ακόµα και µε την αξιοποίηση προηγµένων υπολογιστικών µοντέλων, Analytics, ή και Artificial Intelligence.

Στη SingularLogic, µέσα από την εµπειρία µας σε πολλαπλούς επιχειρηµατικούς τοµείς και ως software integrator, διαθέτουµε σηµαντική τεχνογνωσία στη διαµόρφωση βέλτιστων αυτοµατοποιηµένων ροών εργασίας. Η οµάδα εξειδικευµένων συµβούλων µας αναπτύσσει λύσεις µε τεχνολογίες κορυφαίων κατασκευαστών όπως Microsoft, ServiceNow και SAP, δηµιουργώντας βέλτιστες αυτοµατοποιηµένες διαδικασίες, όπου ανεξάρτητα από τα πληροφορικά συστήµατα που χρησιµοποιεί κάθε πελάτης, ευθυγραµµίζονται µε τη συνολική επιχειρηµατική στρατηγική του.

INFO

Αχαΐας 3 & Τροιζηνίας 145 64 Κηφισιά

Τ: +30 210 6266 500

F: +30 210 6266 643

E: sales@singularlogic.eu

W: www.singularlogic.eu

BUSINESS PROCESS AUTOMATION ΚΛΕΙ∆Ι ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ

Business Process Automation

ευκαιριών

Οι εταιρείες παγκοσµίως, υιοθετούν µε αλµατώδεις ρυθµούς τεχνολογίες αυτοµατοποίησης έχοντας µεταβάλλει δραστικά

το «way of doing business» µέσα σε λιγότερο από τρεις δεκαετίες.

Του Χάρη Μυγδάλη, Group Chief Digital Officer, Eurobank

Είναι ενδεικτικό ότι από τα µέσα της

δεκαετίας του 1980, που συναντούµε τις

πρώτες αναφορές σε Business Process

Automation (BPA) εφαρµόσιµες µεθο-

δολογίες τεχνολογικά, σήµερα, το 70%

των εταιρειών παγκοσµίως, δηλώνουν

ότι έχουν πλέον υιοθετήσει τεχνολο-

γίες αυτοµατοποίησης. Μάλιστα, την

τελευταία πενταετία, καταγράφηκε µια

εκρηκτική επιτάχυνση στο ρυθµό υιο-

θέτησής τους, καθώς το 2018, σχετικές

τεχνολογίες αξιοποιούσε το 57% των

εταιρειών παγκοσµίως**. Σύµφωνα,

µάλιστα, µε εκτιµήσεις, η αγορά BPA

προβλέπεται να ανέλθει στα 19,6 δισ.

δολάρια έως το 2026, µε ετήσιους

ρυθµούς ανάπτυξης της τάξης του

12%*** Οι προβλέψεις αυτές επιβε-

βαιώνουν τη χρησιµότητα και την αξία

των εν λόγω µεθόδων και τεχνολογιών,

στις οποίες και ο χρηµατοοικονοµικός

κλάδος βρίσκει πολλά πεδία εφαρµο-

γής σε ένα ευρύ φάσµα διαδικασιών και

αποφάσεων.

Στην Eurobank , το BPA αποτελεί

δοµικό συστατικό του στρατηγικού

προγράµµατος µετασχηµατισµού

«Eurobank 2030». Η αυτοµατοποίηση,

η ψηφιοποίηση και, εν τέλει, η απλοποίηση, βρίσκονται στην καρδιά του µοντέλου εξυπηρέτησης των πελάτων, µεταβάλλοντας θετικά και τις αντίστοιχες εσωτερικές διαδικασίες του Οµίλου, όπως για παράδειγµα όλες τις εργασίες

που απαιτούνται για την παροχή ενός στεγαστικού δανείου.

Πεδία εφαρµογής BPA

Τα πεδία εφαρµογής του BPA µπορούν

να κατηγοριοποιηθούν αρχικά σε τρεις

άξονες, στους οποίους αντιστοιχούν

ενδεικτικές πρωτοβουλίες που έχουν

υλοποιηθεί, προσδίδοντας µετρήσιµη

αξία στους πελάτες και στη λειτουργία

της Τράπεζας:

• Robotic Process Automation (RPA):

Έχουν αυτοµατοποιηθεί πλήρως πάνω

από 35 διεργασίες, εξοικονοµώντας

σηµαντικό χρόνο για τους πελάτες µας καθώς, µε τη χρήση των τεχνολογιών

αυτού του άξονα, για τις ίδιες εργασίες, οι απαιτούµενες ώρες εξυπηρέτησης

µειώθηκαν κατά 33 χιλιάδες (!). Αντίστοιχα, σηµαντική ήταν, φυσικά, και η εξοικονόµηση χρόνου εργασίας εσωτερικά σε ετήσια βάση (2022). Ενδεικτικά, αναφέρεται η βελτίωση άνω των 1500 ωρών από την εξυπηρέτηση των πελατών µε επαγγελµατικό δάνειο, για τους οποίους η ασφαλιστική ενηµερότητα της επιχείρησής τους ανακτάται πλέον πλήρως αυτόµατα όποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο.

• Working Flow: Στον άξονα αυτό, εξαιρετικό παράδειγµα αποτελεί η δυνατότητα αύξησης της λήψης αυτόµατων αποφάσεων. Είναι ενδεικτικό πως το 2022, πάνω από το 70% των αιτηµάτων

για καταναλωτικά δάνεια αξιολογήθηκε αυτόµατα. Έτσι, η έγκριση δίνεται πλέον σε πραγµατικό χρόνο, αφήνοντας στο παρελθόν τις πρακτικές που απαιτούσαν ώρες ή ακόµα και ηµέρες

για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

• Integrated Automation: Ενώ το RPA και το Working Flow επικεντρώνονται στον αυτοµατισµό µεµονωµένων διαδικασιών, το Integrated Automation στοχεύει στην αυτοµατοποίηση, ενοποιώντας µέρη διαφορετικών ροών. Αυτό, για παράδειγµα, «µεταφράζεται» στην αυτόµατη παραγωγή συµβατικών εγγράφων και την άµεση ψηφιακή χρήση τους από τους πελάτες, συντονίζοντας

ακόµα και τη σωστή ακολουθία των ψηφιακών υπογραφών (π.χ. δανειζόµενος και εγγυητής για ένα δάνειο).

Οι τρεις αυτοί άξονες δηµιουργούν πολλαπλά οφέλη, πρωτίστως για τους πελάτες, που είναι και ο τελικός στόχος όλων

µας των ενεργειών. Άλλωστε, είναι βάσει της βελτίωσης της δική τους εµπειρίας και της εξοικονόµησης του δικού τους χρόνου που αξιολογείται η επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων της Τράπεζας, η οποία, παράλληλα, βελτιώνει τη λει-

τουργικότητά της µε την απλοποίηση των εσωτερικών της εργασιών.

Επιδιώκοντας µια προβολή στο µέλλον, µε την εξέλιξη των γνωστικών τεχνολογιών και της τεχνητής νοηµοσύνης

(Artificial Intelligence - ΑΙ, Machine Learning - ML), βλέπουµε την ένταξη µιας τέταρτης κατηγορίας στο BPA οικοσύστηµα, που συναντάται στη βιβλιογραφία µε τον όρο Hyperautomation Η κατηγορία αυτή δεν αποτελεί ένα αυτόνοµο νέο εργαλείο, αλλά ένα συνδυασµό τεχνολογιών, επιτρέποντας την ανάπτυξη συνεργειών µε εκθετικές δυνατότητες ανάπτυξης, τις οποίες η Eurobank ήδη αξιοποιεί. Ενδεικτικά, η εφαρµογή προγνωστικών µοντέλων, η χρήση Νatural Language Processing (NLP), η επεξεργασία εγγράφων σε πραγµατικό χρόνο και οι προσωποποιηµένες προτάσεις προς τον πελάτη, µε αυτοµατοποιηµένο τρόπο µέσω των Data Αnalytics (Personalization), είναι ορισµένα από τα παραδείγµατα που έχουν βρει εφαρµογή στην Eurobank σε αυτό το πλαίσιο.

Έχοντας θέσει αυτές τις ισχυρές βάσεις για το Hyperautomation, το πεδίο εφαρµογής συνεχώς διευρύνεται. Ενδεικτικά, έχουν υλοποιηθεί αυτοµατοποιήσεις στις διαδικασίες καταχώρισης σύνθετων οικονοµικών στοιχείων εταιρειών (Ισολογισµών και Ισοζυγίων) µέσω της τεχνολογίας Optical Character Recognition (OCR) και έχουν ενσωµατωθεί ML εργαλεία στις αυτόµατες αποφάσεις για χορήγηση δανειακών προϊόντων, διευκολύνοντας την αποτελεσµατικότερη διάκριση κινδύνου σε κατηγορίες υψηλού ρίσκου. Θεωρώ πως το BPA θα συνεχίσει να αποτελεί απαραίτητο µοχλό για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Είναι τέτοια η δυναµική που αναπτύσσεται που, πολύ σύντοµα, το σύνολο των εταιρειών παγκοσµίως θα προχωρήσει στην υιοθέτησή του, αποκοµίζοντας σηµαντικά οφέλη σε πολλαπλά επίπεδα.

Τεχνολογίες Αυτοματοποίησης: Μονόδρομος ισχυρών

Ship IT: Full speed ahead!

Μια µατιά στα εξειδικευµένα ειδησεογραφικά sites του κλάδου αρκεί, για

να καταλάβει κανείς πως το «ψηφιακό καράβι» είναι πια πραγµατικότητα

κι ότι οι εξελίξεις στη θάλασσα, όσον αφορά στον εκσυγχρονισµό της ως

τώρα πεισµατικά παραδοσιακής ναυσιπλοΐας, είναι ραγδαίες. Οι ανατροπές

-βοηθούσης και της αυστηρότητας των κανονιστικών πλαισίων, που επίσης

ακολουθούν τις επιταγές των καιρών, ιδιαίτερα σε περιβαλλοντικά θέµαταείναι πλέον συνεχείς και… υποχρεωτικές.

ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Αν υπήρχαν δυο κλάδοι της οικονοµίας

που είχαν για χρόνια τη σφραγίδα του «παραδοσιακού», µε ό,τι αυτό σηµαίνει

για την ικανότητά τους να προσαρµοστούν στις εξελίξεις και να ακολουθήσουν τα κελεύσµατα των καιρών, αυτοί δεν ήταν άλλοι από τις τράπεζες και τη ναυτιλία. «Βαριά» ρυθµιζόµενοι και οι δυο, υιοθετούσαν τις αλλαγές µε το σταγονόµετρο και ο «φόβος» τους απέναντι στους νεωτερισµούς ήταν παροιµιώδης. Όχι, πια! Οι συνεχείς ανατροπές που βιώνουµε, σε συνδυασµό µε την πρόοδο της τεχνολογίας, τους εξανάγκασαν -µε πρώτες τις τράπεζες, που ένιωσαν «καυτή στον σβέρκο» τους την απειλή των fintech, πριν αποφασίσουν να συµµαχήσουν µαζί τους- σε βίαιη προσαρµογή στην πραγµατικότητα.

Η ναυτιλία ακολούθησε τον ίδιο δρόµο, έχοντας να διανύσει µέσα σε λίγα µόλις χρόνια τεράστια απόσταση, τόσο για να καλύψει την υστέρηση δεκαετιών, όσο και για να προετοιµάσει την επόµενη, καθαρά ψηφιακή ηµέρα της. Κι αυτό δεν είναι καθόλου απλό, καθώς πρέπει να γίνουν πολλά σε σύντοµο χρονικό διάστηµα. Πολύ περισσότερο, καθώς µπαίνουµε σε µια εποχή που -εκτός όλων των άλλων- η Τεχνητή Νοηµοσύνη µε τη µορφή του ChatGPT, των κλώνων και των διαδόχων του αναµένεται να µετεξελιχθεί από τάση και µόδα σε κανόνα και απτή πραγµατικότητα, αλλάζοντας τους κανόνες του παιχνιδιού µε τη βέλτιστη αξιοποίηση του τεράστιου όγκου των δοµηµένων και αδόµητων δεδοµένων - ατέλειωτα data streams, τα οποία δηµιουργούνται κάθε δευτερόλεπτο, από οτιδήποτε βρίσκεται στη θάλασσα, αλλά και στο περί αυτήν οικοσύστηµα.

Φυσικά, η µετάβαση στη νέα κατάσταση κάθε άλλο παρά εύκολη είναι. Όµως, αφενός η υποχρέωση συµµόρφωσης µε τους νέους κανονισµούς, αφετέρου το δέλεαρ της βελτίωσης των λειτουργικών επιδόσεων, άρα και της ανταγωνιστικότητας κάθε ναυτιλιακής εταιρείας µε ό,τι αυτό συνεπάγεται για τα έσοδά της, κάνουν την προσαρµογή µονόδροµο. Πολύ περισσότερο, όταν ο ψηφιακός µετασχηµατισµός της ναυτιλίας πρέπει να συνδυαστεί µε την προσπάθεια για καθιέρωση πολιτικής µηδενικών εκποµπών, όπως έχει ήδη αποφασιστεί, µε ορίζοντα το όχι και τόσο µακρινό µέσο του αιώνα.

Η νέα στρατηγική

Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός των πάντων στη ναυτιλία ξεκινάει, κατά τους ειδήµονες, από το ίδιο το πλοίο, µε τις τεχνολογίες και τις λύσεις που χρησιµοποιούνται

για τη συλλογή δεδοµένων από κάθε λογής αισθητήρες, τους αυτοµατισµούς και τις εξ αποστάσεως λειτουργίες, την εξαγωγή συµπερασµάτων και προτάσεων προς τους έχοντες την ευθύνη λήψης αποφάσεων, την εισαγωγή νέων τεχνολογιών και βελτιώσεων µε στόχο τη βέλτιστη απόδοση. Προφανώς (sustainability benefits, γαρ), µέγα κεφάλαιο αποτελεί η λειτουργία µε ενεργειακά αποδοτικές συνθήκες, µε φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο, µε διαρκή έλεγχο και ανάλογη διαχείριση, που µε τη σειρά τους θα φέρουν µείωση της κατανάλωσης καυσίµων, λιγότερες και εντός των ορίων εκποµπές καυσαερίων και, στο τέλος, µικρότερο κόστος για την εταιρεία και τον πλοιοκτήτη.

Κι αφού µιλάµε πλέον, για «ψηφιακό καράβι», η νέα στρατηγική δεν µπορεί να µην περιλαµβάνει την ενσωµάτωση όλων των συστηµάτων σε ένα οµοιογενές και λειτουργικό σύνολο, την αυξηµένη δικτύωση και συνδεσιµότητα κυρίως µε το αρχηγείο της πλοιοκτήτριας εταιρείας, όπου κι αν βρίσκεται αυτό, µε τη νέα τάση να

θέλει την εµφάνιση όλων των αναγκαίων για τη διαχείριση του στόλου πληροφοριών να εµφανίζονται σε µια

γιγαντοοθόνη και µάλιστα σε πραγµατικό χρόνο, διευκο-

λύνοντας την άµεση λήψη των σωστότερων αποφάσεων (data-driven decisions).

Εξέλιξη που θα έχει ακόµα µεγαλύτερη σηµασία στην

ενδεχοµένως όχι πολύ µακρινή εποχή των ηµι-αυτόνοµων

και αυτόνοµων πλοίων µηδενικών ρύπων, που τώρα ετοιµάζονται, µε πολύ λιγότερους ή και καθόλου ναυτικούς on-board, οι οποίοι ως κύρια αποστολή θα έχουν τον

έλεγχο της σωστής λειτουργίας των συστηµάτων, ώστε

να επέµβουν αν χρειαστεί. Τα υπόλοιπα θα τα αναλαµ-

βάνουν εκείνα.

Τέλος, όπως σε κάθε σηµείο συγκέντρωσης και διακί-

νησης δεδοµένων, έτσι και στα «ψηφιακά πλοία», ιδιαί-

τερη πρέπει να είναι η µέριµνα για τη σωστή διαχείρισή τους, αλλά και την προστασία από κάθε κακόβουλη κυβερνοαπειλή, που δεν είναι πλέον κάτι σπάνιο, µε δεδοµένη τη στρατηγική σηµασία του κλάδου για τις διεθνείς µεταφορές (το 90% των αγαθών διακινούνταν µέσω θαλάσσης, ακόµα και πριν από την «εκτίναξη» του eCommerce) και γενικά την παγκόσµια οικονοµία. Χαρακτηριστικό πρώιµο παράδειγµα αυτό της Maersk, της µεγαλύτερης εταιρείας µεταφοράς εµπορευµατοκιβωτίων στον κόσµο, που δέχθηκε τον Ιούνιο του 2017 κυβερνοεπίθεση, η αντιµετώ-

πιση της οποίας -µαζί µε τις παράπλευρες απώλειες- της

κόστισαν σχεδόν 300 Μ$.

Το ψηφιακό οικοσύστηµα

Η ένταξη σε ένα υπό συνεχή διαµόρφωση ψηφιακό

οικοσύστηµα, βέβαια, προϋποθέτει γενναίες αποφάσεις

εκ µέρους του κλάδου που καλείται να κάνει το απαραίτητο leap-frogging, προκειµένου να αποδώσει καρπούς

σε µικρό, µάλιστα, χρονικό διάστηµα.

Κι αυτές δεν είναι µόνο οι επενδύσεις σε χρήµα (ίσως

αυτό να είναι το ευκολότερο) – πολύ µεγαλύτερη σηµασία

έχει η προσέλκυση ατόµων µε κατάλληλες δεξιότητες και

γνώση των νέων τεχνολογιών, όπως και η επανεκπαίδευση

των νυν εργαζοµένων στη στεριά και στη θάλασσα, η κινη-

τροδότηση όλων αυτών για να αγκαλιάσουν και να στηρί-

ξουν τον ψηφιακό µετασχηµατισµό ώστε να εφαρµοστεί

στην πράξη σε λογικό χρονικό διάστηµα, η διαµόρφωση µιας διαφορετικής κουλτούρας στους «παλιούς» και η εναρµόνιση µε αυτή που φέρνουν οι «νέοι», αλλά και η σχηµατοποίηση ενός νέου οράµατος.

Που, κι αυτό, πρέπει να περιλαµβάνει από σχεδιασµού του (by design) συνεργασίες και συνέργειες, «υποδοχές» και «άκρες», µε όλο το περί τη θάλασσα οικοσύστηµα, στο οποίο εντάσσονται µε σχέσεις αλληλοϋποστήριξης και αλληλεξάρτησης όχι µόνο τα κάθε λογής πλοία αλλά και ένα ετερόκλητο πλήθος παραγόντων: από τα ψηφιακά / αυτοµατοποιηµένα λιµάνια (χαρακτηριστικά παραδείγµατα εκείνα του Ρότερνταµ και της Σιγκαπούρης) και τις πιο προηγµένες µορφές της εφοδιαστικής αλυσίδας ως τους µετεωρολογικούς και τηλεπικοινωνιακούς δορυφόρους, που διασφαλίζουν τη συνέχεια και συνέπεια όλων των δράσεων και ενεργειών, χωρίς καµία χρονική παρέκκλιση.

∆ισταγµοί και παρανοήσεις

Βέβαια, όλα αυτά ακούγονται πολύ ωραία στη θεωρία, αλλά αυτή συχνά απέχει από την πράξη. Αν και κανείς δεν αµφισβητεί την ανάγκη και το επείγον του πράγµατος, ούτε τον «µονόδροµο» της ψηφιοποίησης, οι δισταγµοί και οι παρανοήσεις δεν λείπουν, ούτε κρύβονται. Πρόσφατη (Ιαν. ‘23) έρευνα της Wärtsilä, ενός από τα µεγάλα ονόµατα της ναυτιλίας που έχει πλέον περάσει και στον χώρο του smart shipping, έδειξε ότι πάνω από τα 2/3 (68%) των ερωτηθέντων ανώτερων στελεχών ναυτιλιακών εταιριών στην Ευρώπη, τη Μ. Ανατολή, τις ΗΠΑ και την ευρύτερη περιοχή Ασίας / Ειρηνικού, θεωρούν την ψηφιοποίηση των υποδοµών και της λειτουργίας των σκαφών τους µεγάλη πρόκληση και πάνω από τους µισούς (56%) συµφωνούν ότι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός κοστίζει υπερβολικά σε χρόνο και χρήµα. Τέλος, ποσοστό 63% πιστεύει ότι δεν υπάρχουν εργαζόµενοι κα πληρώµατα

στον κλάδο µε τι απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να διαχειριστούν µε δόκιµο τρόπο όσα απαιτούνται από τις νέες τεχνολογίες.

Ειδικά για το τελευταίο, υπάρχει οµοφωνία, όµως κι εκεί υπάρχουν εξελίξεις: ήδη από τον περασµένο Οκτώβριο, το πανεπιστήµιο του Τόκιο ξεκίνησε µε τη συνεργασία πολλών εταιριών κύκλο προπτυχιακών σπουδών πενταετούς φοίτησης στο αντικείµενο “Maritime and Ocean Digital Engineering” (MODE)…

«Πρόσω, ολοταχώς!», λοιπόν, όπως λέει και ο τίτλος αυτού του Special report, για µια “green & digital” ναυτιλία.

ψηφιακός µετασχηµατισµός των πάντων

ναυτιλία ξεκινάει από το ίδιο το πλοίο, µε τις

και τις λύσεις που χρησιµοποιούνται για τη

δεδοµένων από κάθε λογής αισθητήρες, τους

και τις εξ αποστάσεως λειτουργίες

Ο λόγος στους ειδικούς

Στην προσπάθειά του να δώσει µια κατά το δυνατόν σφαιρική εικόνα της ψηφιακής πραγµατικότητας σήµερα στον χώρο της ναυτιλίας, σε συνέχεια αυτής της µάλλον εκτεταµένης εισαγωγής, το netweek µίλησε µε τρεις εξέχοντες εκπροσώπους του οικοσυστήµατος, ζητώντας τους να απαντήσουν σε µια σειρά κρίσιµων ερωτηµάτων.

Αυτοί ήταν ο Ματθαίος Μαχαίρας, Chief Information Officer της Metrostar Management Corp. και αντιπρόεδρος της AMMITEC (Association of Maritime Managers in Information Technology & Communications – µ’ άλλα λόγια, ο Σύνδεσµος Στελεχών ΙΤ των Ναυτιλιακών Εταιρειών), ο Νικόλαος Πατεράκης, Chief Operating Officer της Neptune Lines και ο Νικήτας Νικητάκος (ΝΝ), καθηγητής του Τµήµατος Ναυτιλίας & Επιχειρηµατικών Υπηρεσιών στο πανεπιστήµιο Αιγαίου.

newteek: Υπάρχει Digital Transformation Rush

στον χώρο της ναυτιλίας;

Ματθαίος Μαχαίρας: Βεβαίως έχει ξεκινήσει ο ψηφιακός µετασχηµατισµός, αλλά θεωρώ ότι περισσότερος είναι ο θόρυβος κι αυτό που θα ήθελαν οι vendors να ακούγεται, παρά η ουσία. Η ανατροπή, η αναδιάταξη, η αναδιάρθρωση, έρχεται κυρίως από τους άλλους κλάδους στη ναυτιλία… ∆ηλαδή είναι πιο πολύ εισαγόµενος, παρά digital transformation per se. Επειδή όλα έχουν αλλάξει

γύρω µας, έρχεται και σ’ εµάς. Το σηµαντικό, που πολύ συχνά δεν ξέρουµε στη στεριά -γιατί δεν έχουµε επαφή µε industrial εφαρµογές και το καράβι µοιάζει περισσότερο

µε τέτοια- είναι ότι η απορρόφηση είναι πιο αργή, αλλά πιο βαθιά και σταθερή. Σ’ εµάς λόγω κανονισµών, πιστοποιητικών κλπ., δεν µπορεί να βγει φέτος µια ‘µόδα’ και να περάσει παντού - αυτό δεν γίνεται. Ό,τι έρχεται, έχει έρθει για να µείνει, ενσωµατώνεται και φυσικά ακολουθεί κανονισµός – δεν υπάρχει η έννοια του best effort. Στη στεριά ναι, στη θάλασσα όχι, εκεί θέλει πιστοποιήσεις.

Νικόλαος Πατεράκης:

Ξεκάθαρα! Και ο λόγος

είναι ότι η έλευση των καινούργιων περιβαλλοντικών κανονισµών µετέτρεψε τα digital tools από “nice to have” σε “must have”. Αυτό φαίνεται και από την τεράστια αύξηση στον αριθµό των προµηθευτών ψηφιακών εργαλείων, οι οποίοι τα τελευταία ένα-δυο χρόνια προσφέρουν στην

αγορά πολύ υψηλής ποιότητας προϊόντα (AI, ψηφιακά µοντέλα, κτλ.) σε βιώσιµο κόστος. Μέχρι στιγµής, οι λύσεις ήταν µη επεµβατικές και αφορούσαν πιο πολύ το διοικητικό προσωπικό, για το οποίο αυτά τα εργαλεία έχουν γίνει κοµµάτι της καθηµερινότητάς του (αποµακρυσµένη παρακολούθηση). Τώρα πια βλέπουµε ότι τα συστήµατα γίνονται πιο επεµβατικά, οπότε η συµµετοχή των ναυτικών θα είναι απαραίτητη – αφού προηγηθεί, φυσικά, η απαραίτητη εκπαίδευση (π.χ. η Τεχνητή Νοηµοσύνη δίνει πλέον οδηγίες για την ταχύτητα του πλοίου στον καπετάνιο).

Νικήτας Νικητάκος: Σαφώς και υπάρχει λόγω του ψηφιακού µετασχηµατισµού των υπολοίπων τοµέων που σχετίζονται µε τη ναυτιλία (π.χ. εφοδιαστική αλυσίδα), όπως επίσης και των αντίστοιχων υποδοµών (λιµάνια). Είµαστε ακόµη στα αρχικά στάδια και η ναυτιλία σαν κλάδος µε συντηρητική κουλτούρα υποδέχεται τον ψηφιακό µετασχηµατισµό µε επιφυλάξεις. Ο ανταγωνισµός και το κανονιστικό πλαίσιο θα έχουν σηµαντικό ρόλο στην ταχύτερη αποδοχή τους. Φοβάται η ναυτιλία την ψηφιοποίηση; Γιατί άργησε τόσο πολύ να προσαρµοστεί; Τι έπαιξε καθοριστικό ρόλο για τη µεταστροφή; Μ. Μαχαίρας: Ειδικά στο ελληνικό περιβάλλον, στις µη εισηγµένες και στην παραδοσιακή ελληνική ναυτιλία, ο εφοπλιστής, ο πλοιοκτήτης, καταλαβαίνει δυο

γλώσσες: η πρώτη είναι αυτή του σηµαντικού κέρδους, του οφέλους, αρκεί να είναι νούµερα που όντως κάνουν τη διαφορά, το disruption. Το δεύτερο είναι οι νέοι κανονισµοί. Όπου υπάρχει κανονισµός, υπάρχει επένδυση

στη ναυτιλία κι αυτό το έχουµε δει στο περιβάλλον Πλέον

έρχεται και στο digitization. ∆εν θα καθόταν κανείς εφοπλιστής να βάλει ballast water treatment (επεξεργασία στο

νερό του έρµατος) αν δεν υπήρχε κανονισµός, ούτε θα προσπαθούσε να µειώσει το CO2, αν δεν του το επέβαλαν.

Αντιστοίχως, για την ώθηση που έχει δοθεί τώρα στην ψηφιοποίηση, παίζουν ρόλο οι κανόνες για την κυβερνοασφάλεια – αυτό είναι πραγµατικά σοβαρό και φέρνει

προ των ευθυνών τους τους owners, τους οργανισµούς

και όλους µας. Φυσικά, αυτό συµπαρασύρει κι όλη την αλυσίδα, γιατί πρέπει να έχεις διαδικασίες και υποδοµές. Το ’24 θα έχουµε καινούργια requirements για cyber, IT και OT - ήδη τα συζητάµε…

Ν. Πατεράκης: Κάθε αλλαγή στην οποία εµπλέκεται τόσο µεγάλο εύρος µηχανηµάτων, ανθρώπων, ηλικιών, εθνικοτήτων, κτλ., έχει αρκετές προκλήσεις να αντιµετωπίσει, που σίγουρα δεν την κάνει εύκολη. Καταλύτης είναι το πόσο σηµαντική θεωρεί την ψηφιοποίηση η διοίκηση, ώστε να επενδύσει την προσπάθεια που χρειάζεται για την επιτυχή εφαρµογή της. Εκτός από την ωρίµανση των τεχνολογιών, οι οποίες πλέον είναι πολύ πιο φιλικές προς τον χρήστη, είναι συχνό πλέον φαινόµενο να βλέπουµε νέα τµήµατα στις ναυτιλιακές εταιρείες, τα οποία φροντίζουν για την εκπαίδευση, την λειτουργία των συστηµάτων και τη σωστή συνεργασία όλων των συµµετεχόντων (ναυτικών, διοικητικών τµηµάτων, κτλ.).

Ν. Νικητάκος: Στην ανθρώπινη ιστορία είχαµε συνολικά τέσσερις βιοµηχανικές επαναστάσεις που καθόρισαν και την εξέλιξη της κοινωνίας µας. Η πρώτη αφορούσε στην ανακάλυψη και τη χρήση του ατµού, η δεύτερη στον

ηλεκτρισµό, η τρίτη στα ηλεκτρονικά και η τέταρτη στα

κυβερνοφυσικά συστήµατα. Κυβερνοφυσικό είναι ένα σύστηµα που επιδρά µε το περιβάλλον, αλλά ελέγχεται από το διαδίκτυο, όπως τα µη-επανδρωµένα συστήµατα (drones), το αυτόνοµο πλοίο κ.α. Η 4η Βιοµηχανική Επανάσταση µε τα κυβερνοφυσικά συστήµατα και τις τεχνολογίες του ∆ια-

Ματθαίος Μαχαίρας, Chief Information Officer, Metrostar Management Corp. / αντιπρόεδρος της AMMITEC

δικτύου των Πραγµάτων στη θάλασσα, του υπολογιστικού νέφους και της διασυνδεσιµότητας, υπήρξαν σηµαντικοί επιταχυντές. Υπήρχαν και παλαιότερά αισθητήρες, όµως οι ενδείξεις τους καταγράφονταν σε τοπικό επίπεδο και οποιαδήποτε αντίδραση γινόταν τοπικά, µε κριτήριο την εµπειρία του ναυτικού. Αυτή τη στιγµή, µε τη χρήση των νέων τεχνολογιών και της διασυνδεσιµότητας µεταξύ των συστηµάτων, υπάρχει δυνατότητα µετάδοσης όλων των ενδείξεων των αισθητήρων σε οιανδήποτε σηµείο. Από εκεί, µε τη χρήση data analytics, µπορούµε να δούµε τη λειτουργία των µηχανηµάτων και να αποφασίσουµε, αν χρειάζονται, διορθωτικές κινήσεις, όπως πχ. συντήρηση

σε συντοµότερο χρονικό διάστηµα

Τα πλεονεκτήµατα είναι πολλά, µε ολοένα περισσότερες ναυτιλιακές να αποκτούν Fleet Control

Room, για να ελέγχουν άµεσα τον στόλο τους – µε τα προβλήµατα, όµως, τι γίνεται; Συνδεσιµότητα; Κυβερνοασφάλεια; Εκπαίδευση των πληρωµάτων σε νέες δεξιότητες;

Μ. Μαχαίρας: Αν έχεις δυο παλιούς και έµπειρους καπεταναίους στο γραφείο και σύγχρονα συστήµατα, µπορείς να κάνεις θαύµατα – η ελληνική ναυτοσύνη δεν παλεύεται και ίσως αυτός να είναι ο ιδανικός τρόπος, να τα συνδυάσεις αυτά τα δυο. ∆εν νοµίζω, πάντως, ότι κάποιος Έλληνας πλοιοκτήτης υλοποιεί τέτοιο σύστηµα - τα έχω ακούσει κυρίως από Σκανδιναβούς. ΄Όσον αφορά στη συνδεσιµότητα, την εξασφαλίζει ο δορυφόρος VSat που έχει φτάσει σε κάποια ικανοποιητική ταχύτητα, δηλαδή 2 Mbps, µε τεράστια latency, στις καλές µέρες πέφτεις και κάτω από 1000 ms – ό,τι είχαµε στη στεριά, πριν από 10 και πλέον χρόνια… Οι καθυστερήσεις είναι µεγάλες, δεν µπορούν να δουλέψουν πχ. τα MS 365 - µεγάλη ήττα! Όταν περάσει τα 1000 ms δεν µπορείς να κάνεις σύνδεση, ούτε καν να µπεις στο Office... Υπάρχουν µέρες και ώρες όταν είσαι κοντά στα λιµάνια που πιάνεις 4G / 5G, αν είναι καλός ο καιρός, τότε κάνουµε κάποια remote σύνδεση… Η πρόταση της Starlink υπόσχεται πολλά, αλλά συνάδελφοι λένε πως λειτουργεί καλά µονάχα κοντά στη στεριά –ιδανικό για τα κρουαζιερόπλοια, αλλά όχι για τα «γκαζάδικα». Τέλος, στο θέµα της κυβερνοασφάλειας, για την ώρα δεν έχουµε πρόβληµα στα καράβια (οι hackers

Το σηµαντικό είναι ότι

η απορρόφηση είναι πιο

αργή, αλλά πιο βαθιά και

σταθερή. Σ’ εµάς λόγω κανονισµών, δεν µπορεί να βγει φέτος µια ‘µόδα’

και να περάσει παντού

δεν µπαίνουν µε τέτοιο bandwidth), αν όµως µειωθεί το latency, θα πρέπει να µεταφέρουµε στη θάλασσα όλο τον εξοπλισµό που έχουµε στη στεριά – άσε που οι καπεταναίοι ανησυχούν για τη συµπεριφορά του πληρώµατος

µε τα κινητά…

Ν. Πατεράκης: Ποτέ στο παρελθόν δεν είδαµε κάποια τεχνολογία να εφαρµόζεται χωρίς προκλήσεις. Το ίδιο συµβαίνει κι εδώ. Εκτός από τις ίδιες τις τεχνολογίες, οι οποίες έχουν πλέον ωριµάσει ώστε να είναι “cyber-secure”

και “bandwidth-optimized”, τα ειδικά τµήµατα που αναφέραµε παραπάνω έχουν φροντίσει για την ανάπτυξη των διαδικασιών, ώστε να εξαλείψουν αυτά τα προβλήµατα -όπου συνεχίζουν να εµφανίζονται– παρέχοντας και την αντίστοιχη εκπαίδευση στα πληρώµατα.

Ν. Νικητάκος: Υπάρχουν πλεονεκτήµατα (έλεγχος µηχανών σε πραγµατικό χρόνο, δυνατότητα πρόβλεψης κ.α. συντήρησης), αλλά δεν είναι όλα τέλεια. Η διασυνδεσιµότητα απαιτεί επενδύσεις σε εξοπλισµό, ενώ υπάρχουν σαφή θέµατα κυβερνοασφάλειας µε νέου είδους επιθέσεις στα συστήµατα ΙΤ (Information Technologies) και ΟΤ(Operational Technologies), µε τις εκείνες στα τελευταία να είναι σαφέστατα πιο επικίνδυνες. Θα υπάρξουν νέες ψηφιακές δεξιότητες που θα απαιτούνται από τα πληρώµατα (π.χ. χρήση υπολογιστή, διαδικτύου κλπ.) σε λίγα χρόνια, ενώ θα δηµιουργηθούν νέες ειδικότητες αξιωµατικών στα πλοία (π.χ. ηλεκτρολόγος-ηλεκτρονικός) Τότε, θα χρειάζεστε ναυτικούς ή τεχνοκράτες, αφού τα πλοία ουσιαστικά (ενδεχοµένως και ρεαλιστικά) θα πλέουν «στον αυτόµατο»; Μ. Μαχαίρας: Σίγουρα πάµε προς την αυτονοµία και ο ρόλος του ναυτικού αλλάζει, κάτι που είναι και πρόβληµα και χαρά για µας. Ο καπετάνιος που είχαµε πριν από πέντε χρόνια, µε αυτόν που ανεβαίνει τώρα, δεν έχουν καµµιά σχέση! Είναι πολύ πιο technology-friendly, υποχρεούνται, αλλά και εξαρτώνται από την τεχνολογία, τα κάνουν όλα ψηφιακά. Οι νεότεροι, που βγήκαν τα τελευταία 5-10 χρόνια, είναι digital-natives. Το ίδιο και οι αρχιµηχανικοί

που ανεβαίνουν τώρα στα καράβια µας, είναι ψιλο-hackers - ξέρουν πώς θα ανοίξουν το Wi-Fi αν υπάρχει, ξέρουν να

«κουµπώσουν» δεύτερο δίκτυο, να δηµιουργήσουν hot-spot και πολλά άλλα, που ήταν αδιανόητα για τους παλιούς ναυτικούς. Παλιά είχαµε τον «Μαρκόνη», τον ασυρµατιστή – µε την αυτοµατοποίηση των πάντων, σταδιακά ο ρόλος του καταργήθηκε. Έχει µάθει ο αρχιµηχανικός και ο καπετάνιος τι πρέπει να κάνουν. Κάπως έτσι αλλάζουν οι ρόλοι, είναι πιο πολύ data-driven, για τον έλεγχο των αυτοµατισµών, παρά για κάτι άλλο. Και, σιγά-σιγά, όλη αυτή η τεχνογνωσία θα πηγαίνει προς τα πίσω, στα κέντρα ελέγχου.

Ν. Πατεράκης: Η εποχή των αυτόνοµων πλοίων έρχεται, αλλά όχι τόσο σύντοµα όσο πολλοί περιµένουν και σίγουρα αυτό δεν σηµαίνει πλοία χωρίς ναυτικούς (crewless shipping). Μέχρι να ωριµάσει αυτή η τεχνολογία, αλλά και να γίνει βιώσιµη οικονοµικά, οι «ψηφιακές δεξιότητες» ενός ναυτικού θα αξιολογούνται µε µεγαλύτερη βαρύτητα και θα έχουµε, επίσης, τον χρόνο να τους παρέχουµε την απαραίτητη εκπαίδευση, ώστε να µπορούν να διαχειριστούν καλύτερα τις αυξηµένες απαιτήσεις των σύγχρονων πλοίων.

Η ψηφιοποίηση των πάντων, ανοίγει τον δρόµο

και για άλλες τεχνολογίες, όπως το AR/VR, η ροµποτική (σε λειτουργίες και διαδικασίες), το

3D Printing κλπ. – πόσο µακριά ή κοντά, είµαστε

σε όλα αυτά; Μ. Μαχαίρας: Το 3D printing έχει ξεκινήσει µεν στα καράβια, αλλά νοµίζω τελευταία έχει επιβραδύνει.

Ενώ πριν από πέντε χρόνια ακούγαµε για πολλά project, δηλαδή να κατασκευάζουν ανταλλακτικά on-board, τελικά αυτό δεν διαδόθηκε ευρύτερα, καθώς ξεκινάει απ’ όλη την εφοδιαστική αλυσίδα, που πρέπει να φτιαχτεί έτσι ώστε να µπορεί το ανταλλακτικό να βγει σε 3D printing. Νοµίζω ότι αυτό γίνεται περισσότερο στα λεγόµενα offshore (πλατφόρµες άντλησης) ή στα LNG, που έχουν αρκετό σταθερό προσωπικό επάνω -εµείς έχουµε 20-25 άτοµα, αυτά έχουν 50 100- και πιο λεπτοµερείς εξοπλισµούς, εκεί έχει νόηµα. Τα A/R έχουν µικρή εφαρµογή ακόµα, αλλά τα ροµποτικά πολύ µεγαλύτερη, που ενισχύεται διαρκώς, ειδικά στον χώρο των υποβρύχιων και µη drones, τα οποία αξιοποιούνται στη συντήρηση και επιθεώρηση των πλοίων, στα ύφαλα και τις δεξαµενές, έχοντας µάλιστα λάβει και τις σχετικές εγκρίσεις από αρκετούς νηογνώµονες.

Η έλευση των καινούργιων

περιβαλλοντικών κανονισµών µετέτρεψε τα digital tools από “nice to have” σε “must have”.

Νικόλαος Πατεράκης, Chief Operating Officer, Neptune Lines

Ν. Πατεράκης: Όλες οι παραπάνω τεχνολογίες

έχουν ήδη κάνει την εµφάνισή τους. Έχουµε δει ανταλλακτικά να παράγονται (εκτυπώνονται) σε 3D εκτυπωτές, VR

headsets να µεταφέρουν τον χειριστή στο µηχανοστάσιο

του πλοίου σε πραγµατικό χρόνο (π.χ. για επιθεώρηση από

την κλάση), κτλ. Η κρίση των τελευταίων ετών επιτάχυνε την υιοθέτηση τους κι όταν περάσουν οι «παιδικές ασθένειες» και εκλογικευθεί το κόστος, σίγουρα θα τις δούµε να διαδίδονται πιο έντονα.

N. Nικητάκος: Οι τεχνολογίες AR/VR χρησιµοποιούνται αυτή την στιγµή στην εκπαίδευση ναυτικών και στις επισκευές µηχανών. Για την ροµποτική δεν χρειάζεται να πούµε πολλά, γιατί ήδη είναι στην ναυτιλία (ροµπότ για ειδικές εργασίες, µη επανδρωµένα οχήµατα για καθαρισµούς και ειδικές αποστολές). Η εκτύπωση 3D (προσθετική κατασκευή) θα προκαλέσει επανάσταση στα ανταλλακτικά και τις επισκευές µηχανών, µε µόνο εµπόδιο την υπάρχουσα τεχνολογία υλικών (ιδιότητες, αντοχή κλπ.) που σήµερα χρησιµοποιούνται. Υπάρχουν, επίσης, αναδυόµενες τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοηµοσύνη (επεξεργασία φυσικής γλώσσας, έξυπνα συστήµατα λήψης αποφάσεων κλπ.), τα ψηφιακά δίδυµα (digital twins) και µια σειρά άλλες

Ποια είναι η θέση της ελληνικής ναυτιλίας, από πλευράς έγκαιρης υιοθέτησης της νέας κανονικότητας, σε σχέση µε τους διεθνείς ανταγωνιστές της

Μ. Μαχαίρας: Το «σκληρό νόµισµα» του ΑΙ και των αλγορίθµων, είναι οι προβλέψεις, ποιος µπορεί να µαντέψει καλύτερα; Εκεί τεράστιο πλεονέκτηµα έχουν τα Big Data, όποιος έχει µεγαλύτερες βάσεις και παίρνει πιο πολλά input για τον καιρό και τις θάλασσες, έχει καλύτερη πρόβλεψη από κάποιον µε λιγότερα στοιχεία - εκεί παίζεται η µεγάλη µάχη, είναι το «πετρέλαιο» του µέλλοντος. Έχουµε ήδη κάποιους Έλληνες που πρωταγωνιστούν στη βελτιστοποίηση του ταξιδιού – voyage optimization. Μαζεύουν δοµηµένη και αδόµητη πληροφορία, από email για φορτία και εκφορτώσεις µέχρι ειδήσεις και τα κάνουν υπερδοµηµένη πληροφορία, για να καταλήξουν σε µια πρόβλεψη βάσει δεδοµένων, ακριβή, δυναµική και έξυπνη, ενώ αρχίζει να ενσωµατώνεται στο σύστηµα και η εµπειρία των ανθρώπων. Μαγικά πράγµατα!

Νικήτας Νικητάκος, καθηγητής του Τµήµατος Ναυτιλίας & Επιχειρηµατικών Υπηρεσιών, πανεπιστήµιο Αιγαίου.

Ν. Πατεράκης: Η ελληνική ναυτιλία έχει ήδη µπει στη µεταβατική περίοδο του ψηφιακού µετασχηµατισµού έχοντας πλήρως αντιληφθεί την αναγκαιότητα της υιοθέτησης των αναδυόµενων τεχνολογιών και διερευνώντας όσες είναι ήδη διαθέσιµες. Ωστόσο, είναι γεγονός ότι -σε σύγκριση µε τους διεθνείς ανταγωνιστές της- κάνει πιο αργά βήµατα, καθότι δεν είναι ακόµα ξεκάθαρο το ROI πολλών εκ των νέων τεχνολογιών/καινοτοµιών και το ρίσκο που συνεπάγεται η όποια επένδυση (ενδεχοµένως να υπάρχει και κάποια «δυσπιστία» για το βαθµό ωρίµανσης κάθε τεχνολογίας).

Σε ότι αφορά το sustainability, θεωρείτε ότι η ανθρωπότητα µπορεί να κερδίσει, αξιοποιώντας ευρύτερα την ψηφιακή τεχνολογία στον χώρο της ναυτιλίας; Ν. Νικητάκος: Η εποχή µας χαρακτηρίζεται από το πρόβληµα της κλιµατικής αλλαγής και την προσπάθεια ελέγχου της. Για τον σκοπό αυτό, υπάρχουν σηµαντικές πρωτοβουλίες περιορισµού της κλιµατικής αλλαγής, όπως περιορισµός της εκποµπής καυσαερίων, χρήση ανανεώσιµων πηγών ενέργειας και χρήση καυσίµων µε περιορισµένες εκποµπές (π.χ. βιοκαύσιµα, υδρογόνο, φυσικό αέριο κλπ.) Η ναυτιλία είναι ένας από του κλάδους που τα τελευταία χρόνια έχει πάρει σηµαντικές αποφάσεις για την καταπολέµηση των συνεπειών της κλιµατικής αλλαγής και τη λειτουργία σε βιώσιµα επίπεδα.

Όπως και σε όλους τους κλάδους, η ψηφιακή τεχνολογία βοηθάει σε σειρά λειτουργιών, όπως στον έλεγχο αερίων εκποµπών από τις µηχανές µε ψηφιακό τρόπο, καθώς και την καλύτερη και οικονοµικότερη διαχείριση ενέργειας, κυρίως για να καλυφθούν οι νέες απαιτήσεις των κανονισµών. Όπως, για παράδειγµα, ο ∆είκτης Εντάσεως Άνθρακα CII – Carbon Intention Index και ο δείκτης Υπάρχουσας Ενεργειακής Απόδοσης EEXI – Existing Energy Efficiency Index), Η χρήση ΑΠΕ κερδίζει συνεχώς έδαφος σε υποδοµές, όπως τα λιµάνια, όπου η όλη λειτουργία γίνεται µε ψηφιακές τεχνολογίες και χρήση Τεχνητής Νοηµοσύνης. Επίσης, υπάρχουν ΑΠΕ (ανεµογεννήτριες, κυµατική ενέργεια κλπ.) στη θάλασσα (offshore, όπως η «Υδριάδα») όπου όλη η παρακολούθηση της λειτουργίας τους και ο έλεγχός τους γίνονται από την ξηρά, µε χρήση ψηφιακής τεχνολογίας και αυτοµατισµών NW

Είµαστε ακόµη στα αρχικά στάδια και η

ναυτιλία σαν κλάδος µε

συντηρητική κουλτούρα υποδέχεται τον ψηφιακό µετασχηµατισµό µε επιφυλάξεις.

Το λαµπρό µέλλον του ERP

Ο ρόλος του ERP αναβαθµίζεται διαρκώς τα τελευταία χρόνια και από εργαλείο διαχείρισης µετατρέπεται σε κινητήρα της επιχειρηµατικής ανάπτυξης και καταλύτη της ψηφιακής αναβάθµισης οργανισµών, αλλά και ολόκληρης της αγοράς και της κοινωνίας. Τι µας επιφυλάσσει το µέλλον του;

ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

Ίσως δεν υπήρξε καταλληλότερη στιγµή για

να λάµψουν οι αρετές του ERP από αυτή την

συγκυρία και ειδικά στην Ελλάδα. Ήδη από το

περασµένο καλοκαίρι ανακοινώθηκε ότι φέτος

και για πρώτη φορά ο κρατικός προϋπολογισµός για το 2023 και το Μεσοπρόθεσµο ∆ηµοσιονοµικό

Πλαίσιο (Μ∆Π) 2023-2025 θα καταρτιστούν και κατατεθούν σε διπλή µορφή, «στο πλαίσιο της µετάβασης της κρατικής µηχανής προς το νέο ολοκληρωµένο µηχανογραφηµένο

Σύστηµα ∆ιαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (Enterprise Resource Planning – ERP)». Σχεδόν ταυτόχρονα φέτος υπογράφθηκε η απόφαση από το 2024, περίπου 1,3 εκατ. επιχειρήσεις και επαγγελµατίες της ελληνικής επικράτειας

να συνδέουν POS και ταµειακές µηχανές τους στην ψηφιακή πλατφόρµα myDATA, στην οποία θα στέλνουν δεδοµένα

για κάθε συναλλαγή σε πραγµατικό χρόνο στα ηλεκτρονικά συστήµατα της ΑΑ∆Ε. Πως; Μα µέσω του συστήµατος ERP κάθε επιχείρησης. Αργήσαµε; Αργήσαµε αλλά κάλιο αργά παρά …αργότερα, αφού η εξέλιξη είναι προφανώς αναπόφευκτη, όσο και η εγκατάσταση ενός router σε κάθε σπίτι. Είναι µέρος της δυναµικής που τα συστήµατα ERP απέκτησαν σε όλο τον κόσµο τα τελευταία χρόνια, κυρίως ελέω πανδηµίας. Φανταστείτε την τυπική µικροµεσαία επιχείρηση λιανικής που είχε αφήσει την ανάπτυξη ενός σοβαρού ERP για αργότερα να βρίσκεται ξαφνικά µπροστά στο υποχρεωτικό κλείσιµο των φυσικών καταστηµάτων της. Ελπίζει αναγκαστικά ότι θα αναλάβει να τη σώσει το e-shop της, αλλά γρήγορα καταλαβαίνει ότι χωρίς αυτόµατη σύνδεση του website της µε τo απόθεµα ανά είδος στην αποθήκη της -που να ενηµερώνεται κάθε λεπτό για παράδειγµα- πρακτικά δεν ξέρει αν έχει αυτό που µόλις πούλησε online ή απλά δηµιουργεί δυσαρεστηµένους πελάτες σε κάθε click. Ανατεθεί τη διαχείριση παραγγελιών και αποθήκης σε ανθρώπους που προσπαθούν να πιάσουν τις ταχύτητες του e-commerce και το κόστος τους απορροφά τελικά το όποιο κέρδος. Οπότε και το ERP µεταπηδά από την «to do list» στο εταιρικό shopping cart µε συνοπτικές διαδικασίες. Ειδικά στα εκατοµµύρια εκείνα των επιχειρήσεων που αντιµετώπισαν και αντιµετωπίζουν ακόµα προβλήµατα λόγω της διατάραξης της εφοδιαστικής αλυσίδας σε µια σειρά από βιοµηχανίες, από αυτή των µικροεπεξεργαστών, ως αυτή των ειδών διατροφής, µετά από τις πρόσφατες διεθνείς κρίσεις.

Άλλωστε αυτό «γεννήθηκε» για να κάνει το ERP, όταν πρωτο-συνελήφθη ως ιδέα στο µυαλό ενός κατασκευαστή τρακτέρ και εκσκαφέων στην Αµερική των sixties. Για την ιστορία, το ERP ξεκίνησε ως ένα «material requirement planning system» στο µυαλό του J.L.Case, ο οποίος κατάλαβε

τη σηµασία της σχέσης ανάµεσα στο inventory και την παραγωγή του και ζήτησε από την ΙΒΜ να αναπτύξει µαζί του ένα πρόγραµµα που να κάνει ακριβώς αυτό. Τα κατάφεραν, αλλά οι απαιτήσεις του στα τρία Χ (Χώρο-Χρόνο-Χρήµα) περιόριζαν τη χρήση του µόνο σε εταιρείες κολοσσούς. Στα seventies πέρασε σε περισσότερες επιχειρήσεις, καθώς η Oracle το έκανε πιο ευέλικτο και δέκα χρόνια µετά έδειξε πόσο απαραίτητο ήταν ειδικά για την βιοµηχανία. Σε βαθµό που ακόµα και οι Σοβιετικοί αναγνώρισαν (αρκετά αργότερα βέβαια) πως η βιοµηχανία τους χρειαζόταν απελπιστικά κάτι τέτοιο για να λειτουργήσει και να γλιτώσει το καθεστώς από τις ελλείψεις στην παραγωγή που τελικά και το έριξαν. Άλλη

µια δεκαετία παρακάτω, στα nineties, η δυναµική του είναι πια τέτοια που η Gartner έρχεται να ανακοινώσει πως όλοι -και όχι µόνο η βιοµηχανία- το χρειάζονται, µετονοµάζοντας το σε «Enterprise Resource Planning» και εν συντοµία ERP.

Και το σουξέ

συνεχίζεται!

Κυρίως γιατί το ERP καταφέρνει να αγκαλιάζει την καινοτοµία κάθε εποχής. Έτσι στο γύρισµα της χιλιετίας διασυνδέει επιχειρήσεις µε το διαδίκτυο, σε αυτό που η Gartner ονόµασε ERP II και στη συνέχεια σκαρφαλώνει στο cloud, δοκιµάζει τις αντοχές του στη real time online λειτουργία και ενσωµατώνει όποια αυτοµατοποίηση του ΙοΤ, του mobile ή machine learning περιβάλλοντος- µπορεί να ελαχιστοποιήσει τις «χειρωνακτικές» απαιτήσεις του και να προσφέρει χρηστικότητα και πληροφορία αναβαθµισµένη σε συµπεράσµατα. Έτσι σχεδόν µισό αιώνα µετά η ζήτηση για ERP εφαρµογές είναι δυνατή όσο ποτέ, όπως επιβεβαιώνουν και έρευνες. Σύµφωνα µε αυτή της «Research and Markets» µε τίτλο «ERP Software Market Size, Share & Trends Analysis Report By Function (Finance, HR, Supply Chain, Others), By Deployments, By Enterprise Size, By Vertical, By Region, And Segment Forecasts, 2023 – 2030» η παγκόσµια αγορά ERP που σήµερα εκτιµάται στα 59,48 δισεκατοµµύρια δολάρια, αναµένεται να φτάσει ως τα 123,41 δισεκατοµµύρια ως το 2030, µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης το 11%. Κυρίαρ-

χοι τοµείς στην άνοδο αυτή το banking, η λιανική -ειδικά

στην κλίµακα των µικροµεσαίων επιχειρήσεων- η υγεία, οι

υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και η κεντρική και περιφερειακή διακυβέρνηση, όπου όπως και οι υπόλοιποι τοµείς ανακαλύπτουν τα οφέλη που οι αυξηµένες δυνατότητες, η αποτελεσµατικότητα και οι ευκαιρίες για καλύτερη λήψη

αποφάσεων προσφέρει το νέο βελτιωµένο ERP περιβάλλον.

Όπως εξηγεί και ο Στέλιος Ρουµελιώτης, Founder & CEO της Coffee Lab, µιλώντας µας για το ρόλο του ERP

αυτή τη στιγµή στον οργανισµό του «τα ERP συστήµατα

αποτελούν πλέον ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε ταχέως

αναπτυσσόµενη επιχείρηση της εποχής µας. Κάθε επιχεί-

ρηση που επιθυµεί να βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες της

και να συµβαδίσει µε τις απαιτήσεις των συνεργατών της και της αγοράς, χρειάζεται ένα τέτοιο σύστηµα. Για αυτούς τους

λόγους και στη δική µας επιχείρηση, το ERP αποτελεί βασικό

εργαλείο management, καταλυτικής σηµασίας. Όλη η πληρο-

δυνατότητες

∆ηµήτριος Χαραµής, Επίκουρος Καθηγητής, Πανεπιστήµιο ∆υτικής Αττικής

φορία συγκεντρώνεται, ενηµερώνεται και

αξιολογείται µέσα

από αυτό. Έχουµε καταφέρει να αυξήσουµε τους χρόνους απόκρισης µας προς τους πελάτες µας, να περιορίσουµε σηµαντικά εργασίες, να ενοποιήσουµε σηµαντικά δεδοµένα

και να βελτιώσει τη συνολική δυναµική µας».

Το γονίδιο καινοτοµίας του ERP

Προσανατολισµένο εξαρχής στην χρηστικότητα και αποτελεσµατικότητα το ERP είχε µια «γενετική προδιάθεση» για καινοτοµία στην οποία αποδίδεται και η εξέλιξη και επιτυχία του. Γιαυτό και όπως µας εξηγεί και ο ∆ηµήτριος Χαραµής, Επίκουρος Καθηγητής Τµήµα Λογιστικής & Χρηµατοοικονοµικής Πανεπιστήµιο ∆υτικής Αττικής, Τεχνητή Νοηµοσύνη σε Συστήµατα Σχεδιασµού Ενδοεπιχειρησιακών Πόρων (ERP), τα συστήµατα Σχεδιασµού Ενδοεπιχειρησιακών Πόρων (ERP), χρησιµοποιούνται πλέον από σχεδόν όλες τις µεσαίες και µεγάλες επιχειρήσεις µε σκοπό την ενοποίηση και την αυτοµατοποίηση των επιχειρησιακών τους διαδικασιών. «Κατά την τελευταία δεκαετία, τα ERP έχουν σαφώς εξελιχθεί, παρέχοντας ευκολότερη εισαγωγή των δεδοµένων και ως ένα βαθµό τη δυνατότητα αυτοµατοποίησης µέρους των επιχειρησιακών λειτουργιών σε ένα οπτικά ελκυστικό περιβάλλον χρήσης. Ωστόσο, θα µπορούσαµε να πούµε ότι ενδεχοµένως δεν έχουν ακόµα πλήρως αξιοποιηθεί στο έπακρο οι νέες τεχνολογικές τάσεις, όπως η εφαρµογή τεχνολογιών Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΤΝ) και τεχνικές µηχανικής εκµάθησης (Machine Learning), έτσι ώστε να διασφαλιστεί η επίτευξη ασφαλέστερου και αποτελεσµατικότερου τρόπου για τη φύλαξη, τη διαχείριση και την επεξεργασία των εταιρικών δεδοµένων και τη βελτίωση της απόδοσης σε ένα σύνολο επιχειρησιακών λειτουργιών».

Ανάλογη είναι και η άποψη του Στέλιου Ρουµελιώτη

από την πλευρά της αγοράς, ο οποίος θεωρεί όχι µόνο θεµιτό αλλά και αναµενόµενο οι νέες τεχνολογικές τάσεις να εξελίξουν και να βελτιώσουν τα υπάρχοντα συστήµατα ERP και να δώσουν σε κάθε επιχείρηση ακόµη περισσότερες δυνατότητες. «Ιδιαίτερα το ΑΙ αναµένεται να εξελίξει σηµαντικά τον τρόπο λειτουργίας των ERP και τη συνολική τους διαδραστικότητα. Οι επιχειρήσεις θα µπορούν να αυξήσουν ακόµη περισσότερο την παραγωγικότητα και αποδοτικότητα τους, µε τον εξορθολογισµό των διαδικασι-

Στα επόµενα χρόνια τα ERP θα ενσωµατώνουν

πλήρως εξελιγµένες

τεχνολογίες ΤΝ, καθώς

οι επιχειρήσεις επιζητούν

ολοένα πιο προηγµένες

ών ρουτίνας, την εξάλειψη του ανθρώπινου λάθους και τη

µείωση του λειτουργικού κόστους. Τα interactive chatbots, ο έξυπνος αυτοµατισµός διαδικασιών και ο οικονοµικός προγραµµατισµός µε βελτιωµένο ΑΙ είναι µερικά παραδείγµατα που χρησιµοποιούνται ήδη στα ERP συστήµατα».

Νέο σοφό ERP

«Σύµφωνα µε σχετική µελέτη, η υιοθέτηση τεχνολογιών Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΤΝ) από διάφορες επιχειρήσεις σε παγκόσµια κλίµακα, σηµείωσε ραγδαία αύξηση από το

έτος 2017 (υιοθέτηση τεχνολογιών ΤΝ σε ποσοστό 20%)

έως το 2018 (υιοθέτηση τεχνολογιών TN σε ποσοστό 47%).

Κατά το έτος 2019 το ποσοστό αυτό ανήλθε στο µέγιστο, φτάνοντας στο 58%. Τα πιο πρόσφατα στοιχεία, από την ίδια µελέτη, δείχνουν συνολική αύξηση του ποσοστού υιοθέτησης τεχνολογιών TN 2.5 φορές από το 2017 (20%)

στο 2022 (50%) [Statista, 2023]» µας εξηγεί ο ∆ηµήτριος Χαραµής, παραθέτοντας µας χαρακτηριστικά παραδείγµατα.

«Ήδη αρκετές πολυεθνικές έχουν προχωρήσει στη

σταδιακή ενσωµάτωση ΤΝ στη λειτουργία των ERP που χρησιµοποιούν. Για παράδειγµα, για την πρόβλεψη των πωλήσεων οι περισσότερες εταιρείες συνήθως κάνουν εκτιµήσεις πραγµατοποιώντας σύνθετες και χρονοβόρες διαδικασίες, χρησιµοποιώντας κυρίως παρελθοντικά στοιχεία πωλήσεων από το ERP. Η Samsung Electronics Austria για να βελτιώσει τον απαιτούµενο χρόνο και την ακρίβεια των προβλέψεων πωλήσεων έχει εγκαταστήσει και λειτουργεί το “Cello Demand Sensing” (CDS) στο οποίο χρησιµοποιείται ΤΝ (το “Brightics AI”). Το “CDS”, ανά περίπτωση δηµιουργεί διαφορετικό µοντέλο ανάλυσης για διαφορετικά σύνολα

Στέλιος Ρουµελιώτης, Founder & CEO, Coffee Lab

δεδοµένων, χρησιµοποιώντας πολλαπλές πληροφορίες που επιπλέον των ιστορικών στοιχείων πωλήσεων, αξιοποιεί δηµογραφικά στοιχεία, πληροφορίες για τις καιρικές συνθήκες σε κάθε σηµείο πώλησης, κ.λπ.. Σύµφωνα µε την εταιρεία, χρησιµοποιώντας το “CDS”, η ακρίβεια της προβλεπτικής ικανότητας αυξήθηκε από 55.3% σε 80.1% – µειώνοντας παράλληλα τον απαιτούµενο χρόνο [Samsung SDS, 2020].

Επιπρόσθετα, µεγάλος αριθµός επιχειρήσεων δίνουν ιδιαίτερη έµφαση στην διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM/ERP) και ήδη αξιοποιούνται τεχνολογίες ΤΝ. Στα πλαίσια εξυπηρέτησης των πελατών τους, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών στο Ηνωµένο Βασίλειο λαµβάνουν ετησίως περίπου 15 εκατοµµύρια τηλεφωνικές κλήσεις. Η Vodafone UK σε συνεργασία µε την Accenture έχουν αναπτύξει πρόγραµµα ΤΝ, το οποίο ονοµάζεται “Intelligent Care”, µε σκοπό κυρίως να βελτιστοποιηθούν οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και φυσικά να µειωθεί το πολύ υψηλό κόστος διαχείρισης τους. Χρησιµοποιώντας ΤΝ και αξιοποιώντας σειρά διαφορετικών πληροφοριών και δεδοµένων, µπορούν να γνωρίζουν εγκαίρως ποιοι πελάτες θα τους καλέσουν, πότε θα τους καλέσουν και ποιο θα είναι κατά πάσα πιθανότητα το θέµα για το οποίο θα τους καλέσουν. Επιπλέον, η συγκεκριµένη εφαρµογή ΤΝ, αξιοποιεί δεδοµένα συµπεριφοράς (behavioral data) µε σκοπό να κατευθύνει τους πελάτες στο καταλληλότερο κανάλι εξυπηρέτησης. Έτσι, η εταιρεία καταφέρνει να παρέχει στους πελάτες υψηλής ποιότητας υπηρεσίες µε τον πιο οικονοµικά αποδοτικό τρόπο [Accenture, 2019]. Φυσικά οι τεχνολογίες ΤΝ µπορούν να έχουν εφαρµογή και να συνδράµουν ουσιαστικά σε πλήθος διαφορετικών επιχειρησιακών λειτουργιών.

Tο ERP πλέον σκαρφαλώνει στο cloud, δοκιµάζει τις αντοχές του στη real time online λειτουργία και

όποια αυτοµατοποίηση του ΙοΤ, του mobile ή machine learning περιβάλλοντος

Με τη ραγδαία τεχνολογική εξέλιξη

της εποχής, τα ERP θα

αποτελούν βασικό και αναπόσπαστο κοµµάτι

κάθε είδους επιχείρησης, ακόµη και της πιο µικρής

του ERP

Ενδεικτικά αναφέρεται η αξιοποίηση ΤΝ κατά τα πρώτα στάδια αξιολόγησης υποψηφίων προς πρόσληψη, ο έλεγχος συµπεριφοράς και η αποµακρυσµένη αυθεντικοποίηση

πελατών και συναλλασσόµενων – ειδικότερα στα χρηµατο-

πιστωτικά ιδρύµατα, όπου σε ένα συνεχώς αναπτυσσόµενο ψηφιακό περιβάλλον, τα θύµατα ηλεκτρονικής απάτης

αυξάνονται. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι τεχνολογίες ΤΝ µπορούν να λειτουργήσουν ως µηχανισµός αποτροπής απάτης και εντοπισµού ασυνήθιστων συµπεριφορών».

ΑΙ/ Cloud / Blockchain και…

Sur Mesure ERP

Την επίδραση του ΑΙ στο µέλλον του ERP θεωρεί καθοριστική και ο Παναγιώτης Λεβαντής, Director, Integrated Information Technology Central Europe, του Carlsberg Group, αλλά όχι µοναδικό παράγοντα στην

εξέλιξη του. Αφού όπως µας εξηγεί «µε τα χρόνια, τα

συστήµατα ERP έχουν εξελιχθεί για να συµβαδίζουν µε τις µεταβαλλόµενες ανάγκες των επιχειρήσεων και το µέλλον

του ERP υπόσχεται να είναι ακόµα πιο συναρπαστικό».

Έτσι µας παραθέτει αναλυτικά, -και από την άποψη που

έχει από µια βιοµηχανία µε έντονες ανάγκες και υψηλές ERP προδιαγραφές- τις κυρίαρχες αναδυόµενες τάσεις

και τεχνολογίες που ήδη διαµορφώνουν το µέλλον του ERP στις εξής:

«Τεχνητή Νοηµοσύνη (AI)

Η τεχνητή νοηµοσύνη µεταµορφώνει διάφορους κλάδους και ο τοµέας ERP δεν αποτελεί εξαίρεση. Στο µέλλον, τα συστήµατα ERP θα τροφοδοτούνται από AI και αλγό-

ριθµους µηχανικής µάθησης που µπορούν να αναλύουν µεγάλα σύνολα δεδοµένων, να αυτοµατοποιούν εργασίες ρουτίνας και να λαµβάνουν έξυπνες αποφάσεις. Τα συστήµατα ERP που λειτουργούν µε AI µπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους, να µειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν την αποτελεσµατικότητα.

Για παράδειγµα, ένα σύστηµα ERP που λειτουργεί µε τεχνητή νοηµοσύνη µπορεί να αναλύσει δεδοµένα αποθέµατος και να προβλέψει πότε θα εξαντληθούν τα αποθέµατα. Αυτές οι πληροφορίες µπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αποφύγουν ελλείψεις και να µειώσουν πιθανόν σπατάλες. Οµοίως, ένα σύστηµα CRM µε τεχνητή νοηµοσύνη µπορεί να αναλύσει δεδοµένα πελατών και να παρέχει εξατοµικευµένες προτάσεις, βελτιώνοντας την εµπειρία του πελάτη.

Cloud Computing

Παναγιώτης Λεβαντής, Integrated Information Technology, Director Central Europe, Carlsberg Group Η

Το cloud computing έχει γίνει πανταχού παρόν τα τελευταία χρόνια και µεταµορφώνει το τοπίο του ERP. Τα συστήµατα ERP που βασίζονται στο νέφος προσφέρουν πολλά πλεονεκτήµατα σε σχέση µε τις λύσεις εσωτερικής εγκατάστασης, όπως µειωµένο κόστος υποδοµής, αυξηµένη ευελιξία και βελτιωµένη επεκτασιµότητα.

Στο µέλλον, περισσότερες επιχειρήσεις θα µεταφέρουν τα συστήµατα ERP τους στο cloud, εκµεταλλευόµενες τα οφέλη που προσφέρει το cloud computing. Τα συστήµατα ERP που βασίζονται στο cloud θα είναι επίσης πιο προσιτά σε µικρότερες επιχειρήσεις, επιτρέποντάς τους να ανταγωνίζονται µεγαλύτερους οργανισµούς.

Το ΑΙ, το cloud, το IoT, το blockchain και η

εξατοµίκευση είναι µερικές µόνο από τις τεχνολογίες που θα διαµορφώσουν το µέλλον

παγκόσµια αγορά ERP που σήµερα εκτιµάται στα

59,48 δισεκατοµµύρια δολάρια, αναµένεται να φτάσει

ως τα 123,41 δισεκατοµµύρια ως το 2030, µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης το 11%

Παραµένουν τα γενικότερα θέµατα περί ασφάλειας, GDPR κλπ. αλλά µεγάλοι οργανισµοί καλύπτουν τα ρίσκα µε κεντροποιηµένη διαχείριση των παραπάνω και την χρήση αυτοµατισµών.

Internet of Things (IoT)

Το Internet of Things (IoT) είναι ένα δίκτυο συνδεδεµένων συσκευών που µπορούν να επικοινωνούν µεταξύ τους και να ανταλλάσσουν δεδοµένα. Η τεχνολογία IoT µεταµορφώνει διάφορους κλάδους και ο τοµέας ERP δεν αποτελεί εξαίρεση. Στο µέλλον, τα συστήµατα ERP θα ενσωµατωθούν µε συσκευές IoT, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να συλλέγουν δεδοµένα σε πραγµατικό χρόνο και να λαµβάνουν πιο ενηµερωµένες αποφάσεις.

Για παράδειγµα, ένα σύστηµα ERP ενσωµατωµένο µε αισθητήρες IoT µπορεί να παρακολουθεί την απόδοση των µηχανών σε ένα εργοστασιακό περιβάλλον και να εντοπίσει πιθανά προβλήµατα προτού προκαλέσουν διακοπές λειτουργίας. Οµοίως, µια αλυσίδα εφοδιασµού µε δυνατότητα IoT µπορεί να παρακολουθεί την κίνηση των αγαθών από τον κατασκευαστή στον πελάτη, βελτιώνοντας την ορατότητα και µειώνοντας τους χρόνους παράδοσης.

Blockchain

Η τεχνολογία Blockchain είναι περισσότερο γνωστή για τη χρήση της σε κρυπτονοµίσµατα όπως το Bitcoin, αλλά έχει πολλές άλλες εφαρµογές. Στο µέλλον, τα συστήµατα ERP θα ενσωµατωθούν µε την τεχνολογία blockchain, παρέχοντας στις επιχειρήσεις αυξηµένη ασφάλεια, διαφάνεια και υπευθυνότητα.

Για παράδειγµα, ένα σύστηµα ERP µε δυνατότητα blockchain µπορεί να δηµιουργήσει ένα ασφαλές και αµετάβλητο αρχείο όλων των οικονοµικών συναλλαγών,

καθιστώντας ευκολότερη την παρακολούθηση εσόδων και εξόδων. Οµοίως, µια αλυσίδα εφοδιασµού µε δυνατότητα blockchain µπορεί να παρέχει διαφάνεια στην κυκλοφορία των αγαθών και να αποτρέψει την απάτη.

Εξατοµίκευση

Στο µέλλον, τα συστήµατα ERP θα γίνουν πιο εξατοµικευµένα, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσαρµόσουν τις λειτουργίες τους στις συγκεκριµένες ανάγκες τους. Τα εξατοµικευµένα συστήµατα ERP µπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την αποδοτικότητα, να µειώσουν τη σπατάλη και να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών. Για παράδειγµα, ένα εξατοµικευµένο σύστηµα ERP µπορεί να παρέχει στους υπαλλήλους έναν πίνακα εργαλείων που τους δείχνει µόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους, µειώνοντας τον χρόνο που αφιερώνουν στην αναζήτηση δεδοµένων. Οµοίως, ένα εξατοµικευµένο σύστηµα CRM µπορεί να παρέχει στους αντιπροσώπους πωλήσεων συστάσεις για προϊόντα και υπηρεσίες που είναι πιθανό να ενδιαφέρουν συγκεκριµένους πελάτες.

Συµπερασµατικά 3 κύρια στοιχεία θα διέπουν το µέλλον του ERP:

1) Τοµείς διεργασιών και αντιστοίχιση διεργασιών από το L1-L5

2) Data Centric Approach µε τυποποιηµένα και εύκολα προσβάσιµα όλα τα δεδοµένα

3) Επικοινωνία και ανταλλαγές πληροφοριών µε άλλες

εφαρµογές

Όλο και περισσότερη τυποποίηση διεργασιών θα οδηγήσει το µοντέλο στην παράδοση ERP PaaS µε κάθετες

λύσεις που οδηγούν σε business-as-a-platform (FMCG PaaS, Pharma PaaS etc )» NW

των startup

Ο διευθύνων σύµβουλος του Elevate Greece, του Εθνικού Μητρώου

Νεοφυών Επιχειρήσεων, το οποίο µετεξελίχθηκε από πλατφόρµα σε ΑΕ

του ∆ηµοσίου, αποκτώντας στις αρχές του χρόνου το πρώτο ∆ιοικητικό

Συµβούλιό του, µιλάει αποκλειστικά στο netweek για τους υψηλούς στόχους, τα υφιστάµενα προβλήµατα και τις δυναµικές προοπτικές του οικοσυστήµατος

καινοτοµίας στην Ελλάδα.

Το Elevate Greece δηµιουργήθηκε πριν από περίπου δυο χρόνια, όταν ο υφυπουργός Ανάπτυξης & Επενδύσεων, Χρίστος ∆ήµας, έκανε πράξη (µε τη σύµφωνη γνώµη του πρωθυπουργού και του υπουργού, Άδωνη Γεωργιάδη) το όραµά του να καταγράψει το αχαρτογράφητο τοπίο των νεοφυών επιχειρήσεων και του ευρύτερου οικοσυστήµατος ώστε να είναι εφικτή η σχεδίαση κατάλληλων αναπτυξιακών πολιτικών. Από την αρχή του χρόνου έχει περάσει σε µια νέα, πολύ σηµαντική φάση, καθώς µετεξελίχθηκε και αναβαθµίστηκε από µια σχετικά απλή -πλην αναγκαία- πλατφόρµα

καταγραφής, σε Ανώνυµη Εταιρία του ∆ηµοσίου, µε στόχο την οργάνωση και διεύρυνση του οικοσυστήµατος καινοτοµίας στην Ελλάδα. Απέκτησε ∆ιοικητικό

Συµβούλιο, που πραγµατοποίησε την πρώτη συνεδρίασή του στις 12 Ιανουαρίου, αλλά και ∆ιευθύνοντα

Σύµβουλο, τον Μιχάλη ∆ρίτσα, ως τότε ∆ιευθυντή του

Γραφείου του κ. ∆ήµα, που είχε πρωτοστατήσει σ’ αυτή

την προσπάθεια. Σ’ αυτόν απευθύναµε τις ερωτήσεις

µας και, βεβαίως, λάβαµε απαντήσεις- κυριολεκτικάµετά λόγου γνώσεως…

Το νέο ξεκίνηµα

Το νέο Elevate Greece απέκτησε ∆ιοικητικό Συµβούλιο, αυτό είναι το πρώτο και σηµαντικότερο Στις ως τώρα συνεδριάσεις µας προσπαθούµε να λύσουµε τα θέµατα της έναρξης, πχ. το πρώτο ήταν να βρούµε την έδρα (βρέθηκε, θα µας φιλοξενήσει το ΕΒΕΑ στη Θερµοκοιτίδα του, στην Αµερικής 8) και να λύσουµε διάφορα τεχνικά θέµατα. Υπολογίζουµε πως το πρώτο τρίµηνο έτσι θα κυλήσει… Παράλληλα, συνεχίζονται όλα όσα κάναµε ως τώρα - τα διεκπεραιώνει σε µεγάλο βαθµό η ΓΓΕΚ σε στενή συνεργασία µαζί µας. Ο αξιολογήσεις και εγγραφές

των startups συνεχίζονται µέσω της ΓΓΕΚ. Πρόσφατα ο Γενικός Γραµµατέας εξέδωσε και την πρώτη απόφαση διαγραφής όσων εταιριών έχουν υπερβεί τα 8 χρόνια από την έναρξη λειτουργίας τους -αυτό είναι το όριο µε βάση το εθνικό νοµικό πλαίσιο, µετά δεν θεωρείσαι νεοφυής (startup).

Τα επόµενα βήµατα

Αυτό που προσπαθούµε, είναι να συνεχίσουµε να κρατάµε τις σχέσεις που είχαµε όλο αυτό το διάστηµα και τις συνεργασίες µε τα µέλη του Μητρώου καθώς και τους επίσηµους υποστηρικτές κι άλλους φορείς, όπως µεγάλες εταιρείες, επιµελητήρια, οργανισµούς που θέλουν να βοηθήσουν το οικοσύστηµα.

Ως τώρα έχουµε υπογράψει περισσότερα από 50 µνηµόνια συνεργασίας στην Ελλάδα και κάποια στο εξωτερικό –πρόσφατα υπογράψαµε ένα ακόµα, µε το πανεπιστήµιο της Λευκωσίας, ιδιαίτερα δυνατό σε blockchain technologies.

Όσον αφορά στα επόµενα βήµατά µας, έχουµε χρηµατοδότηση από το Ταµείο Ανάκαµψης για ανασχεδιασµό και αναβάθµιση της πλατφόρµας. Επίσης, έχουµε budget για την υλοποίηση δράσεων εξωστρέφειας - να πάµε στο εξωτερικό, αλλά και να προσελκύσουµε επενδυτές στην Ελλάδα- αντί να πάµε εµείς σε 10 χώρες, να τους συγκεντρώσουµε όλους σε ένα µεγάλο event. Αυτό πρέπει να γίνει ως το ’25. Το τεχνικό δελτίο και τη χρηµατοδότηση τα διαχειρίζεται η ΓΓΕΚ, οπότε είµαστε σε στενή συνεργασία µαζί της.

Στελέχωση και οικοσύστηµα

Σύµφωνα µε το θεσµικό µας πλαίσιο, ως Elevate Greece θα αναλάβουµε πλήρως τα ηνία, όταν εκδώσουµε την πρώτη απόφαση εγγραφής, Στο πλαίσιο αυτό, πρέπει

Τρέχουμε πιο γρήγορα από τις απαιτήσεις

αρχικά να στελεχωθούµε µέσω εσωτερικής πρόσκλη-

σης για στελέχη προερχόµενα από το δηµόσιο, µέσω αποσπάσεων ή/και κινητικότητας, ενώ παράλληλα θα

ξεκινήσει η προβλεπόµενη από τον ιδρυτικό µας νόµο διαδικασία προσλήψεων µέσω ΑΣΕΠ. Καταρτίζεται οργανόγραµµα, ενώ νοµικός σύµβουλος θα µας συνδράµει στις σχετικές διαδικασίες οργάνωσης και λειτουργίας

του φορέα µας.

Οι νεοφυείς στο Μητρώο έχουν ξεπεράσει τις 700 και

παρότι έχει µειωθεί κάπως ο ρυθµός υποβολών -από

τους 35 αξιολογητές, όταν ξεκινήσαµε, επαρκούν πλέον

20- η προοπτική είναι να µεγαλώσει το οικοσύστηµα, να γίνει πλουσιότερο κι ακόµα πιο επιδραστικό στην

ελληνική οικονοµία.

Ήδη, µέσω των συνεργασιών µε

τους επίσηµους υποστηρικτές, προσφέρουµε στα µέλη µας δικτύωση, mentoring, χρηµατικά βραβεία…

∆εν είναι υπερβολή να πούµε ότι σε

κάποιες περιπτώσεις τρέξαµε πιο γρή-

γορα κι από τις απαιτήσεις τους. Πέρα

από το νοµοθετικό πλαίσιο για τους

Επενδυτικούς Αγγέλους και τα ∆ικαι-

ώµατα Προαίρεσης, είναι εξαιρετικά ευχαριστηµένες για την χρηµατοδό-

τηση µε Κεφάλαιο Κίνησης, µε πόρους

από το ΕΣΠΑ (βεβαίως, εξηγήσαµε ότι πρόκειται για εξαίρεση που έγινε λόγω των έκτακτων συνθηκών) απ’ όπου

έλαβαν ως και 100.000 €, αθροιστι-

κά σε δυο διαδοχικές προσκλήσεις…

λόγω των επερχόµενων εκλογών. Είναι θετικό να εγκατασταθούν στην Ελλάδα κάποιες startups που θα έχουν σοβαρό αντίκτυπο στο οικοσύστηµα και στη χώρα καθώς και επιστήµονες τεχνολογίας πολύ υψηλού επιπέδου.

Κι ως το ’25, τι; Θέλουµε να αποκτήσουµε καλύτερη εικόνα του ελληνικού οικοσυστήµατος και εντονότερη διάδραση µαζί τους. Με βάση το οργανόγραµµα και τις προσλήψεις

που θα γίνουν τα επόµενα δυο χρόνια µέσω ΑΣΕΠ, θα προσληφθούν ειδικοί σε κάποιους τοµείς, που θα γνωρίζουν καλά το οικοσύστηµα και θα µιλάνε µε τις startups στη γλώσσα τους, για το αντικείµενό τους. ∆εν θέλουµε να υποκαταστήσουµε ούτε θερµοκοιτίδες ούτε accelerators, ούτε Γραφεία Μεταφοράς Τεχνολογίας. Είµαστε ένας φορέας της Πολιτείας που επιδιώκει αφενός να συνθέσει και να «συντονίσει» το κατακερµατισµένο οικοσύστηµα, αφετέρου να βοηθήσει τις νεοφυείς, µιλώντας µε τους αντίστοιχους θεσµικούς φορείς, ώστε να τους δοθούν περισσότερες δυνατότητες και ευκαιρίες.

Ως τώρα έχουµε υπογράψει περισσότερα από 50 µνηµόνια συνεργασίας στην Ελλάδα και στο εξωτερικό –πρόσφατα υπογράψαµε µε το πανεπιστήµιο της Λευκωσίας, ιδιαίτερα δυνατό σε blockchain technologies

Προφανώς, υπάρχουν εταιρείες σε πιο early stage, που θα ήθελαν χρηµατοδότηση για Proof of Concept ή για

να πάνε σε Minimum Viable Product, αλλά υπάρχουν

και οι business angels…

Στόχος η διεύρυνση

Όµως, και τις εταιρείες που τώρα «διαγράφουµε» λόγω

ηλικίας, τις θέλουµε κοντά µας. Εξετάζουµε τη δηµιουρ-

γία ειδικής σελίδας εντός εκείνης του Elevate Greece που θα περιλαµβάνει όσες συµπλήρωσαν την οκταετία, όπως

κι άλλες επιχειρήσεις παραγωγής τεχνολογίας, µε την έννοια ότι ως πιο ώριµες, µπορούν αφενός να βοηθήσουν τις µικρότερες, αφετέρου να τους δείξουν τι ανάγκες

έχουν οι ίδιες, µε την προοπτική συνεργασιών… Ένα µέρος λοιπόν θα είναι οι alumni, όµως θα περιλαµβάνει και εταιρείες από δράσεις όπως το Ερευνώ-Καινοτοµώ, ο Ορίζοντας (2020 και Ευρώπη), όσες υποβάλλουν δαπάνες R&D κλπ.

Όπως σήµερα διαθέτουµε πλήρη κατάλογο για τα incubators και τα accelerators, πρέπει να έχουµε κι ένα κατάλογο από εταιρείες µε την καινοτοµία στο DNA τους. Έτσι αποκτά το οικοσύστηµα και το community µεγαλύτερο βάθος, µεγαλύτερο εύρος και περισσότερο networking.

Επίσης είµαστε σε συζητήσεις και µε τα υπουργεία Εξωτερικών και Μεταναστευτικής Πολιτικής, για το θέµα των Startup Visa και Tech Visa, όµως απαιτείται κάποια

ωρίµανση και δεν είµαστε σίγουροι ότι θα προλάβουµε,

Είναι σηµαντικό να τις προσέξουµε, επειδή έχουµε µπει σε µια φάση της λεγόµενης νέας οικονοµίας, της οικονοµίας έντασης γνώσης, και το open innovation είναι παγκόσµια τάση.

Ορισµένες θα είναι οι αυριανοί πρωταγωνιστές, ενώ άνθρωποι που µπαίνουν

σε αυτόν τον στίβο αποκτούν φοβερές δεξιότητες και εµπειρίες, είτε πετύχουν είτε αποτύχουν (στη λογική του ότι τα παθήµατα γίνονται µαθήµατα, βλέπε και spillover effect), που είναι πολύ χρήσιµες στην ανάπτυξη του συνόλου της οικονοµίας - στο τέλος όλοι βγαίνουν κερδισµένοι.

Startup Evangelist

Το βιβλίο (πρόσφατα εκδόθηκε το εγχειρίδιο «Startups:

Από το Α στο EXIT» από τις εκδόσεις Ι. ΣΙ∆ΕΡΗΣ, που συνέγραψα σε συνεργασία µε τον επιχειρηµατία –startupper Kaloian Κirilov) ήταν ένα προσωπικό στοίχηµα, το οποίο συνάδει µε όλη την προσπάθεια που έγινε τα τελευταία χρόνια.

Προήλθε από την εµπειρία µας σ’ αυτό το χώρο την οποία καταθέτουµε για να βοηθήσουµε τις νεοφυείς να γίνουν πιο επιτυχηµένες και αποδοτικές. Ουσιαστικά, είναι ένα manual, που ξεκινάει από το Αλφα και φτάνει ως το Ωµέγα της διαδροµής, δηλαδή το EXIT. ∆ίνει κάποιες

συµβουλές από εµπειρίες δικές µας, αλλά και γενικότερες, συµπληρώνει τη βιβλιογραφία που ήδη υπάρχει και την προσαρµόζει στην ελληνική πραγµατικότητα.

Πέρα από τις συµβουλές που δίνουµε για όλα τα στάδια, προσθέσαµε θέµατα που άπτονται της εταιρικής κουλτούρας, του ανθρώπινου δυναµικού και της ηγεσίας, µαζί µε εµπειρίες και απόψεις από ελληνικές startups και πληροφορίες για το πώς ξεκίνησε αυτό το οικοσύστηµα στην Ελλάδα και πού βρισκόµαστε σήµερα. NW

ΥΠΕΡΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ «∆ΑΙ∆ΑΛΟΣ»

Το μεγάλο άλμα από τη 2η στην 4η Βιομηχανική Επανάσταση

Το όνειρο της εγκατάστασης και λειτουργίας ενός πραγματικά μεγάλου

-ακόμα και για τα ευρωπαϊκά δεδομένα- και υπερσύγχρονου υπολογιστή στην

Ελλάδα ετοιμάζεται να πάρει ‘σάρκα και οστά’ στις ιστορικές εγκαταστάσεις

του Τεχνολογικού & Πολιτιστικού Πάρκου, στο Λαύριο, με στόχο να «κοπεί η κορδέλα» τον Σεπτέμβριο του 2024. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Όσο περισσότερο µπαίνει στη ζωή µας η

Τεχ νητή Νοηµοσύνη (κάτι που γίνεται µε ολοένα ταχύτερο ρυθµό, τους τελευταίους µήνες), τόσο θα αυξάνει η ανάγκη για υπολογιστές υψηλών επιδόσεων (High Performance Computers - HPCs), οι οποίοι καλούνται να

καλύψουν τη γεωµετρικά αυξανόµενη ζήτηση τόσο από

ερευνητές, όσο κι από επιχειρήσεις που αδηµονούν να αξιοποιήσουν τις νέες δυνατότητες. Οι χώρες που ήδη διαθέτουν (ή στήνουν µε τον χαρακτήρα του κατεπείγοντος) τέτοιους υπολογιστές, είναι ευνόητο πως διαθέτουν συγκριτικό πλεονέκτηµα έναντι των άλλων, καθώς µπορούν να αναπτύξουν

τεχνολογία αιχµής και να «µείνουν µέσα στο παιχνίδι», που πλέον παίρνει άλλες διαστάσεις. Εδώ δισταγµοί και αµφιβολίες δεν χωρούν κι αυτό φάνηκε µε το παραπάνω στα όσα είπε αποκλειστικά στο netweek o καθηγητής Νεκτάριος Κοζύρης, κοσµήτορας της Σχολής Ηλεκτρολόγων Μηχανολόγων & Μηχανικών Υπολογιστών του ΕΜΠ, εθνικός εκπρόσωπος της Κοινής Επιχείρησης για την Ευρωπαϊκή Υπολογιστική Υψηλών Επιδόσεων (EuroHPC JU), πρόεδρος του Γνωµοδοτικού Συµβουλίου του Εθνικού ∆ικτύου Υποδοµών Τεχνολογίας & Έρευνας και, βεβαίως, η «ψυχή» πίσω από τη δηµιουργία του «∆αίδαλου», του νέου ελληνικού υπερυπολογιστή, που θα εγκατασταθεί και θα λειτουργήσει στο Λαύριο.

Πρώτοι από

τους µεσαίους

Η

Ευρωπαϊκή Επιτροπή συνέστησε το EuroHPC Joint

Undertaking που, τον Φεβρουάριο του ’22 απηύθυνε πρό-

σκληση στην οποία υπέβαλαν προτάσεις πολλές χώρες, για να πάρουν

µεσαίας κλίµακας συστήµατα (midrange super computers). Εµείς ήρθαµε

δεύτεροι στην κατάταξη, από πλευράς

αξιολόγησης, µε βάση την πρόταση που καταθέσαµε. Το καλοκαίρι του ’22 ανακοινώθηκε ότι τέσσερις χώρες (Ιρλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία και Ελλάδα) χρηµα-

τοδοτούνται γι’ αυτόν τον σκοπό. Μας έδωσαν όσα ζητήσαµε, 23 Μ€. Ο «∆αί-

δαλος» βγαίνει, τούτες τις ηµέρες, σε διαβούλευση έχοντας προϋπολογισµό

33 Μ€. Αν όλα πάνε καλά, θα θέλαµε το

καλοκαίρι του 2024 να εγκατασταθεί ο

υπερυπολογιστής στο Λαύριο κι ως τον

Σεπτέµβριο να κάνουµε εγκαίνια.

Όλες οι χώρες προσπαθούν πλέον να

φτιάξουν υπερυπολογιστικές υποδοµές.

Το Λαύριο το επιλέξαµε επειδή έχει επιστήµη, τεχνολογία, αλλά και µεγάλη ιστορία. Με τον HPC, ένα υπολογιστικό µηχάνηµα υπερυψηλής τεχνολογίας, κάνουµε το πέρασµα από τη 2η Βιοµηχανική Επανάσταση στην 4η

‘Όταν τα σχεδιάζαµε στην αρχή, αυτός ο προϋπολογισµός θα

µας έφερνε στις Top-30 χώρες παγκοσµίως, αλλά µάλλον θα είµαστε πολύ υψηλότερα µε βάση αυτό που αναµένουµε από τον διαγωνισµό, λόγω της ύπαρξης σηµαντικού ανταγωνισµού από τις κατασκευάστριες εταιρίες. Θεωρούµε ότι, επειδή οι τεχνολογίες πλέον αλλάζουν, θα µας δώσουν κάποιο σύστηµα µε αρκετά Petaflop (1018 πράξεις / δευτερόλεπτο).

Εµείς ζητούσαµε αρχικά 30-35 Pf, αλλά θέλω να ελπίζω πως

θα πάρουµε πολύ περισσότερα. Μετά τις 3-4 µεγάλες χώρες (Γερµανία – Γαλλία - Ιταλία – Ισπανία) και τη Φινλανδία, που µε ένα µεγάλο σύστηµα καλύπτει όλες τις σκανδιναβικές, ίσως το δικό µας να είναι το αµέσως µικρότερο. Μάλιστα, είµαστε πιο µπροστά σε διαδικασίες από τις άλλες τρεις χώρες και φαίνεται ότι µπορούµε να προσελκύσουµε κάτι µεγάλο. Λογικά, θα είµαστε οι πρώτοι από τους µεσαίους…

Στον

Ηλεκτρικό Σταθµό

Προκηρύσσουµε δυο έργα: ένα µε budget 33 Μ€, για τον ίδιο τον υπερυπολογιστή, κι ένα µε 10 Μ€, ίσως λίγο περισσότερο, για το κτηριακό σκέλος (θα βρούµε πάλι χρήµατα από το RRF). Η κατασκευή του Data Center θα γίνει στον ιστορικό, ατµοσφαιρικό (διατηρούνται η γερα-

νογέφυρα και κάποια µηχανήµατα που είχε εγκαταστήσει εκεί η εταιρία του Eiffel, στα τέλη του 18ου αι.) και προς αναπαλαίωση Ηλεκτρικό Σταθµό του Πάρκου Λαυρίου, µε το οποίο έχουµε ήδη υπογράψει συµφωνία. Ο υπερυπολογιστής θα οργανωθεί σε ελλειπτική µορφή, που θυµίζει σκάφος – πολύ όµορφο σχήµα, ιδέα µιας µελετητικής οµάδας από τη Σχολή Αρχιτεκτόνων του ΕΜΠ. Οι ίδιοι ετοίµασαν και την προµελέτη, προκειµένου να το προκηρύξουµε. Μιλάµε για συνολική δαπάνη άνω των 43 Μ€.

Έχουµε ήδη βγάλει πρόσκληση ενδιαφέροντος (RFI), από τις αρχές Ιανουαρίου, για να δούµε τι µπορούν να µας προσφέρουν οι µεγάλοι διεθνείς κατασκευαστές, καθώς πρόκειται για µια σύνθετη προµήθεια, στο πλαίσιο της οποίας γίνονται απευθείας συνοµιλίες µε µεγάλους κα-

τασκευαστές chip (NVIDIA, AMD, Intel, ARM). Για τόσο µεγάλα συστήµατα, απαιτείται στενή συνεργασία ανάµεσα στους κατασκευαστές των chip κι εκείνους των µηχανηµάτων, ώστε να µας δώσουν καλές τιµές. Έτσι, µιλάµε και µε κατασκευαστές υπερυπολογιστών (όπως οι HPE, Atos-Bull, Dell, Fujitsu κλπ.) καθώς έχουµε να κάνουµε µε εξεζητηµένες κι όχι «κλασικές» καταστάσεις, µε βελτιστοποιηµένα χαρακτηριστικά τόσο στα δοµικά στοιχεία τους και τους επεξεργαστές / επιταχυντές που φέρουν επάνω τους, όσο και στην επικοινωνία µεταξύ τους.

Έπειτα υπάρχουν θέµατα εγκατάστασης – ψύξης και γενικότερα υποδοµών, που θα στηρίξουν τον «∆αίδαλο» - θα έχουµε ειδικά συστήµατα direct liquid cooling, για απευθείας ψύξη όλου του συστήµατος µε υγρό επάνω στα board.

Αυτός είναι και ο λόγος που τα συγκεκριµένα συστήµατα εµφανίζουν πολύ µεγαλύτερη απόδοση, σε σχέση µε τα Watt ενέργειας που καταναλώνουν. Σ’ αυτό το θέµα, ο «∆αίδαλος» έχει πολύ εξεζητηµένη σχεδίαση –πάµε στην επόµενη γενιά των συστηµάτων ψύξης- και φιλοδοξούµε να µπούµε στη λίστα των πολύ «πράσινων» συστηµάτων, παγκοσµίως! Πιθανώς να µας βοηθήσει και η γειτνίαση µε τη θάλασσα, όσον αφορά στην αξιοποίηση του νερού, ψάχνουµε λύσεις που θα το χρησιµοποιούν ως εναλλάκτη…

Με τριπλή αφορµή

Το Λαύριο το επιλέξαµε επειδή έχει επιστήµη, τεχνολογία, αλλά και µεγάλη ιστορία… Με τον HPC, ένα υπολογιστικό µηχάνηµα υπερυψηλής τεχνολογίας, κάνουµε το πέρασµα από τη 2η Βιοµηχανική Επανάσταση στην 4η. Από τη µια έχουµε το Λαύριο µε τα µεταλλεία και την ιστορία τους κι από την άλλη φέρνουµε εκεί ακριβώς ό,τι πιο σύγχρονο υπάρχει αρχιτεκτονικά και υπολογιστικά… Φιλοδοξούµε

να το κάνουµε κόµβο επιστήµης και προηγµένων τεχνολογιών για ολόκληρη τη ΝΑ Ευρώπη. Το Λαύριο (που στη «γειτονιά» του, τα Μεσόγεια, τελευταία µαζεύονται πολλά, όσον αφορά Data Centers και οπτικές ίνες) έχει κοντά ηλεκτροπαραγωγικούς σταθµούς, διαθέτει ένα γραφικό λιµάνι, προβλέπεται να φτάσει ως εκεί ο Προαστιακός. Υπάρχουν χώροι, συνεδριακό, υποδοµές φιλοξενίας σε µια όµορφη πόλη, µπορούµε να κάνουµε εκεί θερινά σχολεία για υπερυπολογιστές,..

Όσο για την αξιοποίηση των δυνατοτήτων του, όσο κι αν ακούγεται εντυπωσιακό, υπάρχουν σήµερα πολλές οµάδες Ελλήνων από διάφορες ειδικότητες, οι οποίοι έχουν «εξαντλήσει» τις δυνατότητες του υπάρχοντος συστήµατος, του ARIS, και ψάχνουν υπολογιστικούς πόρους και κύκλους στο εξωτερικό. Υπάρχουν πολλά αιτήµατα από τους χώρους της Βιοπληροφορικής, της Μετεωρολογίας, της Επιστήµης Υλικών… Όσο διευρύνεται και ενισχύεται η τάση υλοποίησης Ψηφιακών ∆ιδύµων, µε στόχο τη λεπτοµερή µελέτη καταστάσεων και φαινοµένων, από τη µοντελοποίηση µιας πρωτεΐνης ή ενός φαρµάκου και τη ροή του αέρα σε κλειστούς χώρους ως τη µεταβολή του καιρού και τη συµπερι-

φορά της Γης ολόκληρης, χάρη στα ψηφιακά τους αντίγραφα, τόσο περισσότερο θα έχουµε ανάγκη τους υπερυπολογιστές για τις προσοµοιώσεις µας.

Έχουµε πλέον αρκετά σηµαντική κοινότητα χρηστών, από πολλούς κλάδους, που µαθαίνουν να χρησιµοποιούν

τέτοια µεγάλα συστήµατα, όµως -στην αρχή, τουλάχιστονθα διαθέτουµε τον «∆αίδαλο» και σε χρήστες άλλων χωρών – όπως πηγαίνουν έξω, σήµερα, οι δικοί µας ερευνητές. Υπάρχει ένα ευρωπαϊκό δίκτυο υπερυπολογιστών, που

στήθηκε από την EuroHPC JU, στο οποίο θα είναι ενταγµένος κι ο δικός µας, µε ταχύτητες επικοινωνίας της τάξεως των Terrabit/sec, για άµεση διακίνηση δεδοµένων. Θα προσφέρουµε κι εµείς κάποιους κύκλους, όπου κι όταν χρειάζεται, µε αντίστοιχο οικονοµικό όφελος, στα Βαλκάνια και όχι µόνο. Επίσης, µέρος του χρόνου θα διατίθεται και στον ιδιωτικό τοµέα, πχ. σε φαρµακευτικές εταιρίες, για ερευνητικούς σκοπούς.

∆ει δη ανθρώπων…

Έχουµε ήδη προβλέψει την εγκατάσταση µιας οµάδας στο Λαύριο, για τη διαχείριση, τη λειτουργία και την υποστήριξη του συστήµατος. Εποµένως, στο Ε∆ΥΤΕ θα γίνουν προσλήψεις – θα αυξηθεί και η οµάδα που διαχειρίζεται τον ARIS, µε νέο επιστηµονικό προσωπικό. Κάθε χρόνο στους υπερυπολογιστές υπάρχουν δυο ορόσηµα, τον Νοέµβριο και τον Ιούνιο, όταν ετοιµάζεται η λίστα των καλύτερων, παγκοσµίως. Αν όλα φτιαχτούν έγκαιρα και σωστά (το timing παίζει σηµαντικό ρόλο σε τέτοια θέµατα), στόχος είναι να προλάβουµε τον Ιούνιο του 2024, ώστε να προβάλουµε και επίσηµα πόσο ισχυρός είναι ο υπερ-υπολογιστής µας, και να µπούµε πχ. στο Top-20, προσελκύοντας να κόσµο.

Θέλω να πιστεύω ότι όλες αυτές οι πρωτοβουλίες, µε τη δηµιουργία σηµαντικών υποδοµών στη χώρα, πρακτικά

δίνουν κίνητρο σε επιστήµονες υψηλού επιπέδου αρχικά να ενδιαφερθούν και, ενδεχοµένως, να επιστρέψουν.

Υπάρχουν πολλές κοινές οµάδες, που ήδη συνεργάζονται

–πάµε σε εξειδικευµένα συνέδρια στο εξωτερικό και συναντάµε πολλούς Έλληνες. Κάποιοι, αν δουν ότι υπάρχουν

επενδύσεις και καλά αµοιβόµενες θέσεις εργασίας (µαζί µε σταθερότητα και ικανοποιητικό περιβάλλον ζωής, τα κοιτάνε κι αυτά) ίσως σκεφτούν να επιστρέψουν.

Ανάλογες επισκέψεις, σε βασικές εγκαταστάσεις, στην Αθήνα και εκτός, κάνουµε και µε τους δικούς µας φοιτητές, τους πάµε να δουν πώς είναι και πώς λειτουργούν τα µεγάλα συστήµατα, τι ιδιαιτερότητες έχουν στην ψύξη τους, πώς πρέπει να τα σχεδιάζεις ώστε να µην «πέφτουν».

Μετά τους λέµε ότι υπάρχει κι ένα αναπτυξιακό πλάνο, για τα επόµενα χρόνια… Για εµάς ήταν σηµαντικό ότι η ελληνική κοινότητα γνώρισε το Ε∆ΥΤΕ µέσα από το gov.gr –οι ερευνητές µας ήξεραν, αλλά η προσφορά του Ε∆ΥΤΕ φάνηκε όταν εµφανίστηκε έτοιµο να σηκώσει

µέσα στην πανδηµία όλο αυτό το σύνολο των πολύ χρήσιµων υπηρεσιών - υπεύθυνες δηλώσεις, εξουσιοδοτήσεις, wallet, πιστοποιητικά… Πολλά από αυτά ήταν δικές µας, εσωτερικές ιδέες, κάποιες από τις οποίες έγιναν τελικά αποδεκτές ως λύσεις και σε πανευρωπαϊκό επίπεδο! Για όλους αυτούς τους λόγους, πιέζουµε την Πολιτεία να συνεχίσει τις επενδύσεις σε υποδοµές. NW

Ο ARIS αποκτά «διάδοχο»…

Αριστείδης Σωτηρόπουλος, ∆ιευθύνων Σύµβουλος Ε∆ΥΤΕ Α.Ε.

H Ε∆ΥΤΕ έχει από το 2015

αναπτύξει και λειτουργεί

για την υποστήριξη

επιστηµονικών εφαρµογών

ευρείας κλίµακας το

υπολογιστικό σύστηµα υψηλών επιδόσεων ΑRIS (Advanced Research Information System), που φιλοξενείται σε ειδικά

διαµορφωµένο χώρο του υπουργείου Παιδείας. Το ARIS, αποτελεί σήµερα το ισχυρότερο υπολογιστικό

σύστηµα στην Ελλάδα για επιστηµονικές εφαρµογές.

Όµως, λόγω των ταχύτατων εξελίξεων στον τοµέα της υπολογιστικής υψηλών επιδόσεων τα τελευταία χρόνια

και τις ολοένα αυξανόµενες ανάγκες της ακαδηµαϊκής

και ερευνητικής κοινότητας σε υπερυπολογιστική ισχύ, το υφιστάµενο σύστηµα δεν είναι πλέον αρκετό για να εξυπηρετήσει τη ζήτηση.

Έτσι, η Ε∆ΥΤΕ αποφάσισε να δηµιουργήσει ένα νέο, πολύ ισχυρότερο σύστηµα, µε πόρους από το Ταµείο Ανάκαµψης και την Κοινή Επιχείρηση EuroHPC. Για τον σκοπό αυτό, κατέθεσε για λογαριασµό της Ελλάδας εµπεριστατωµένη πρόταση και -έπειτα από αξιολόγησηεπιλέχθηκε µεταξύ των τεσσάρων ευρωπαϊκών χωρών που θα φιλοξενήσουν υπερυπολογιστές επιπέδου petascale. Ο νέος υπερυπολογιστής, που θα ονοµάζεται «∆αίδαλος» και θα εγκατασταθεί στο Τεχνολογικό Πολιτιστικό Πάρκο Λαυρίου του ΕΜΠ, θα έχει ισχύ της τάξης των 30 Petaflops (τριάντα τετράκις εκατοµµύρια πράξεις κινητής υποδιαστολής / δευτερόλεπτο) και θα είναι 60 φορές ισχυρότερος από τον ARIS. Μάλιστα, εκτός από τους παραδοσιακούς επεξεργαστές (CPU), θα αξιοποιεί και ειδικούς επιταχυντές (GPU) για την εκτέλεση υπολογιστικών φορτίων Τεχνητής Νοηµοσύνης.

Ονέος υπερυπολογιστής θα εξυπηρετήσει πλήθος

Ελλήνων και Ευρωπαίων χρηστών της επιστηµονικής

και ακαδηµαϊκής κοινότητας, της βιοµηχανίας και

του δηµόσιου τοµέα και αναµένεται να πυροδοτήσει

την ανάπτυξη νέων εφαρµογών σε ευρύ φάσµα

ερευνητικών αντικειµένων, όπως η Υπολογιστική

Χηµεία, η Φυσική, η Βιολογία, η Βιοϊατρική, η Μετεωρολογία, η Τεχνητή Νοηµοσύνη κ.ά.

ΟΙ ΚΟΡΥΦΑΙΟΙ CIOs

ΚΑΙ ΤΑ ΗΓΕΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ICT

ΣΕ ΕΝΑ ΜΟΝΑΔΙΚΟ NETWORKING EVENT

Το Technology Summit @Costa Navarino είναι μια μοναδική

στην Ελλάδα πρωτοβουλία που συγκεντρώνει κορυφαίους

CIOs από όλους τους επιχειρηματικούς κλάδους μαζί με τα

ηγετικά στελέχη της αγοράς ICT.

Συνδυάζει one-to-one επιχειρηματικές συναντήσεις, keynote presentations, στοχευμένα roundtable discussions και ευκαιρίες

για δικτύωση, σφυρηλάτηση σχέσεων και ανταλλαγή εμπειριών.

Αποτελώντας ένα σημείο συγκέντρωσης και αλληλεπίδρασης

των decision makers στην Ελλάδα, φιλοδοξεί να εξελιχθεί σε

ένα think tank που θα διαμορφώσει την μελλοντική ψηφιακή

ατζέντα των ελληνικών επιχειρήσεων.

ΜΆΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΆ

www.navarinotechsummit.gr

Συμμετοχές και χορηγίες: Λίζα Αντωνιάδη, Ε: lantoniadi@boussias.com

Πληροφορίες: Έλλη Σβάρνα, Ε: esvarna@boussias.com

The strategic CIO

The exit strategy game

Στο προηγούμενο μου άρθρο, “to cloud, or not to cloud or how to cloud”, έκανα

μια πρώτη αναφορά στον όρο “Exit Strategy”, που για πολλούς η μετάφραση

του ισοδυναμεί ως Plan B... Σαφέστατα λανθασμένα όμως.

ΤΟΥ ΜΙΧAΛΗ ΜΩΡΑΪΤΗ, PARTNER, ACTUS VALIDA

ε τους απλούστερους όρους, µια στρατηγική εξόδου (Exit Strategy)

από το cloud, γνωστή και ως reverse migration, είναι η διαδικασία δηµιουργίας ενός σχεδίου για

να διασφαλιστεί ότι µια εταιρεία µπορεί να πραγµατοποιήσει αποτελεσµατική έξοδο/µετάβαση από διάφορες υπηρεσίες cloud. Φυσικά, αυτό είναι και ο στόχος

για όλες τις εταιρείες που µετακινούνται στο cloud για το πώς θα µετακινηθούν εκτός του Cloud ή σε κάποιον άλλο πάροχο, ή να επιστρέψουν µε απόλυτη επιχειρησιακή συνέχεια σε On Prem λειτουργία.

Σε καµία περίπτωση δεν είναι Plan B, γιατί η υλοποίηση

ενός Exit Strategy, δεν θα συµβεί ούτε την πρώτη ηµέρα

µετάβασης, ούτε την πρώτη εβδοµάδα, ούτε ακόµα, αν

κάτι πάει απλά στραβά για µια ηµέρα. Είναι το βήµα που

πρέπει να γίνει, όταν τα πράγµατα έχουν πάει εκτός κάθε

πλάνου ή συντρέχουν καταστάσεις που θα πρέπει µια εταιρεία να επιστρέψει τις λειτουργίες της είτε εσωτερικά,

netweeK • ΜΑΡΤΙΟΣ 2023

είτε σε κάποιον άλλο πάροχο, ή και παρόχους, µε απόλυτη λειτουργική συνέχεια, µε όρους είτε οργανωµένης αποχώρησης ή άστατης υποχώρησης.

Επιστρέφω την σκέψη µου στο 2011, σε ένα Cloud Συνέδριο που έγινε στο San Francisco, και είχα την τύχη να το παρακολουθήσω και ως συµµετέχων και ως οµιλητής. Σε αυτό το συνέδριο, έγινε η πρώτη ανακοίνωση του ∆ήµου του Los Angeles ότι οι υπηρεσίες του ∆ήµου θα ανέβαιναν επισήµως σε ένα πολύ µεγάλο πάροχο cloud. Σηµειώνω ότι µε τον όρο ∆ήµο, εννοούµε δηµοτικές υπηρεσίες, Αστυνοµία και δικαστήρια. Με το που έγινε η ανακοίνωση, ταυτόχρονα σηκώθηκαν όλα τα χέρια των συµµετεχόντων για ερώτηση. Εκπληκτικό και όµως αληθινό, αλλά καµία ερώτηση δεν ήταν τεχνολογικού περιεχοµένου. Εννοώ καµία µα καµία. Αντίθετα όλες οι ερωτήσεις που έγιναν -και ήταν πολλές- τόσο στη διάρκεια του session, όσο και στις συζητήσεις στα διαλλείµατα, ήταν όλες απόλυτα Νοµικού Περιεχοµένου και όλες είχαν κοινό τίτλο και περιγραφή. «What is the EXIT STRATEGY?»

Πίσω από το νοµικό περιεχόµενο ενός exit strategy, σίγουρα κρύβονται θέµατα τεχνολογικού ενδιαφέροντος

και τρέλας. ∆εν είναι καθόλου µα καθόλου, ένα θεωρη-

τικό κείµενο. Είναι ένα απόλυτα Νοµικό Τεκµηριωµένο

κείµενο που περιγράφει µε Νοµικούς

Όρους και πολύ προσεγµένα τεχνο-

λογικά βήµατα, το τι πρέπει να γίνει

και το πώς θα γίνει η µεταφορά της

λειτουργίας µιας Cloud υποδοµής

και λειτουργίας κάπου αλλού. Κανέ-

να βήµα και καµία λέξη, δεν πρέπει

να αφήνει κανένα περιθώριο λανθα-

σµένης ερµηνείας ή διπλής ερµηνείας.

Πρέπει να περιγράφει υποχρεώσεις

και δράσεις και των δύο πλευρών, και

κυρίως να βασίζεται σε δύο παραµέ-

τρους µε πραγµατικές συνιστώσες.

Νοµική και τεχνολογική εφικτότητα,

και σίγουρα κόστος και ποια πλευρά

πρέπει να καλύψει αυτό το κόστος

κυρίως χρονικά και διαδικαστικά.

Την ανάλυση το πώς κτίζουµε το Exit

Strategy θα την κάνω στο επόµενο µου

άρθρο ή και σε επόµενα, µιας και αυτό

το θέµα δεν µπορεί να εξαντληθεί

µέσα σε µερικές παραγράφους. Όµως

για να καταλάβουµε το Exit, θα πρέπει

να δούµε γιατί πρέπει να έχουµε ένα

Με τους απλούστερους όρους, µια στρατηγική εξόδου (Exit Strategy) από το cloud, γνωστή και ως reverse migration, είναι η διαδικασία δηµιουργίας ενός σχεδίου για να διασφαλιστεί ότι µια

παραµείνω σε αυτούς τους τρείς βασικούς. Το σίγουρο είναι ότι και οι τρεις λόγοι, είναι τόσο ουσιαστικοί, που η επιλογή αλλαγής ρότας, είναι επιβεβληµένη, είναι ουσιαστική και είναι άµεση και κυρίως θα πρέπει το χρονικό κενό, µεταξύ του προηγούµενου state λειτουργίας και του επόµενου να είναι Μηδενικό. Και η λέξη Μηδενικό κενό, δεν έχει ούτε ποιητική άδεια, ούτε έχει πολλαπλές ερµηνείες - άντε ένα παράθυρο κάποιων ωρών, αλλά µέχρι εκεί. Έτσι λοιπόν η µετάβαση/ αποχώρηση

από το Cloud, χωρίς περιθώρια χρόνου, µε απαίτηση νέων υποδοµών και διαδικασιών λειτουργίας, την διαθεσιµότητα

ανθρώπινου δυναµικού που να είναι σε θέση µε γνώση να διαχειριστεί όλη

exit strategy και τι µπορεί να πάει στραβά ή να αλλάξει, που θα µας υποχρεώσει να το πυροδοτήσουµε και να το ενεργοποιήσουµε, όχι σίγουρα µε ελαφριά καρδιά, αλλά µε πολλή σκέψη και συµφωνία όλων των υπευθύνων της εταιρείας

Ο απλούστερος και βασικότερος λόγος, θα µπορούσε

να είναι κανόνες Compliance. ∆ηλαδή όπως όταν ήρθε

το GDPR, που αν ήµασταν σε ένα πάροχο που όµως δεν

πληρούσε τις αρχές GDPR, τότε η αποχώρηση ήταν µονόδροµος. Τέτοιοι λόγοι πάρα πολλοί. Είναι ένας λόγος

και µια αιτία, που δεν έχει χώρο διαπραγµάτευσης αλλά

µόνο τήρησης του κανόνα.

Ο δεύτερος πολύ σηµαντικός λόγος, είναι οικονοµικός.

Τι γίνεται αν η οικονοµική δυνατότητα µιας εταιρείας

δεν µπορεί να ακολουθήσει το κοστολογικό µοντέλο του

παρόχου, και έχει αδυναµία κάλυψης των µηνιαίων χρεώσεων ή του κόστους που προκύπτει; Μπορεί ακόµα και

παράλογη αύξηση των οικονοµικών απαιτήσεων από τον πάροχο, να υποχρεώσει σε αλλαγή. Μάλλον το έχουµε ζήσει πολλές φορές αυτό το µοντέλο.

Ο τρίτος λόγος, εξίσου σηµαντικός, είναι τεχνολογικός.

Άπειρα παραδείγµατα και αναφορές στο διαδίκτυο, για τεχνολογικές ασυνέχειες, ασυνέπεια παρόχου, κακή απόδοση τελικού σχεδιασµού ή αδυναµία upscale για νέες ανάγκες, ή και ακόµα, ένα hacking event που ξαφνικά κάνει disrupt τα πάντα και η αλλαγή πρέπει να γίνει όχι µε σχέδιο αλλά «χθες». Μπορώ να απαριθµήσω, πάρα πολλούς λόγους αλλά για χάρη της οικονοµίας της συζήτησης, θα

αυτή την κατάσταση, και να έχουν το authority να λειτουργήσουν αποτελεσµατικά, είναι µια πάρα πολύ δύσκολη εξίσωση. ∆εν νοµίζω ότι βρίσκει εύκολα λύτη, αν δεν έχει προετοιµαστεί σωστά και κάθε φορά ο κάθε παίχτης ξέρει το σενάριο καλά, ξέρει τι πρέπει να κάνει, και το πώς πρέπει να κινηθεί κάθε λεπτό. Αυτό βέβαια περιλαµβάνει ίσως και αλλαγή επιχειρησιακής λειτουργίας και στοχοθέτησης, και αυτό περιλαµβάνει επίσης συµµετοχή όλων των ∆ιοικητικών Στελεχών µε ουσιαστική δράση και αποφάσεις. Συνεπώς τι συστατικά περιέχει η οποιαδήποτε κίνηση για reverse migration; Θέλει διαθέσιµα κεφάλαια, ανθρώπους, οργάνωση, αποφάσεις, και το πώς λειτουργούµε την επόµενη ηµέρα. Θα προσθέσω ακόµα και άλλη µια παράµετρο, που σίγουρα θα τροµάξει. Ίσως νοµικές και δικαστικές αντιπαραθέσεις που αυτό το συστατικό είναι ικανό να αλλάξει κάθε ισορροπία και πλάνο, και ανάλογα το που θα γίνει η δικαστική/ νοµική διαµάχη θα κρίνει χρόνο, επιτυχία και αποτέλεσµα. Γιατί πολύ εύκολα οι περισσότεροι λέµε, «θα φύγω ή φεύγω», αλλά µην ξεχνάµε ότι όλη µας η υπολογιστική περιουσία και δεδοµένα της εταιρείας µας είναι στα χέρια και στην διαχείριση ενός άλλου οργανισµού που δεν γνωρίζουµε τις αντιδράσεις του και τις απαιτήσεις του σε µια δική µας επιθυµία αποχώρησης .

Βάζω σήµερα µια άνω τελεία στο παρόν κείµενο λόγωχωροταξίας στις λέξεις, και θα ακολουθήσει το sequel για

να ετοιµαστούµε για τα βήµατα που πρέπει να ξέρουµε, και θα πρέπει να έχουµε ως Ευαγγέλιο σε κάθε σχεδιασµό µας στο cloud. NW

“Every Good Plan, should have a Good Exit Strategy”

εταιρεία µπορεί να πραγµατοποιήσει αποτελεσµατική έξοδο/µετάβαση από διάφορες υπηρεσίες

Ο

ιδρυτής και CEO της Woli, Bασίλης Ζούπας, της ελληνικής startup που

έχει ως στόχο να ψηφιοποιήσει ό,τι σχετίζεται µε χρήµατα στη ζωή και τη

συµπεριφορά ενός νέου, µιλάει αποκλειστικά στο netweek, εξηγώντας γιατί

ίναι 40άρης, σπούδασε πολιτικός µηχανικός (ΑΠΘ), απέκτησε το απαραίτητο ΜΒΑ (από το INSEAD, παρακαλώ) και µπήκε στον χώρο της τεχνολογίας, σχεδόν πάντα ως υπεύθυνος ανάπτυξης προϊόντων σε εταιρίες υψηλής τεχνολογίας και startup. Πριν από λίγα χρόνια, αποφάσισε να φτιάξει το δικό του προϊόν, ένα ψηφιακό πορτοφόλι αρκετά διαφορετικό από τα «άλλα», καθώς απευθύνεται σε παιδιά και νέους, δίνοντας λύση σε πολλά προβλήµατα που αντιµετωπίζουν στην καθηµερινότητά τους.

Βασίλη Ζούπα, τι είναι το Woli και γιατί το ονοµάσατε έτσι;

Είναι µια τραπεζική υπηρεσία για νέους 10-18 χρονών, µε στόχο να λύσει τα προβλήµατα διαχείρισης χρηµάτων στην

οικογένεια, να αυτοµατοποιήσει πλήρως το χαρτζιλίκι, να

έχουν οι γονείς τον έλεγχο, άρα και την ηρεµία τους Λύνει πλήρως το θέµα του πώς δίνεις χρήµατα στα παιδιά σου και -ως ένα βαθµό- πώς φροντίζεις να τα αξιοποιήσουν µε τον

καλύτερο τρόπο. Με το Woli αυτοµατοποιούνται µεταφορές

και πληρωµές - ο γονιός έχει έναν λογαριασµό, το παιδί άλλον

ένα δικό του και οι δυο συνδέονται µε µια κάρτα Mastercard.

Όλα αυτά τα εκδίδουµε εµείς.

Η ελάχιστη ηλικία που µας επιτρέπουν είναι 10 χρονών –

προσπαθούµε να το πάµε λίγο πιο κάτω, ίσως στην πορεία

κατέβει κι αυτό… Επειδή δεν είµαστε αµιγώς ελληνική υπηρεσία -θέλω να πω ότι µας επιβλέπει, όπως πχ. και τη Revolut, µία τράπεζα στη Λιθουανία (θυγατρική της αγγλικής Rails Bank, πλέον Railsr)- είµαστε στηµένοι σε µία ευρωπαϊκή

λογική, ώστε να δουλεύει µε τον ίδιο τρόπο παντού. Εµείς

ξεκινήσαµε από την Ελλάδα. Όσο για το όνοµα, είναι µια

παιδική λέξη για το wallet - έψαχνα µε ποιο παιδικό τρόπο

να την αποτυπώσω- υπήρχε κι ένας ήρωας των cartoon, µ’

αυτό το όνοµα…

Η αίσθηση του χρήµατος

Τα ‘εργαλεία’ µας (κάρτα και υπηρεσίες) βοηθούν το παιδί να αποκτήσει αίσθηση του χρήµατος, αλλά και να κάνει λάθη (πρέπει να κάνει λάθη, είναι σηµαντικό!) Το βοηθούν να καταλάβει πώς µπορεί να κερδίσει περισσότερα χρήµατα, πώς να κάνει ένα budget κ.ά. Για να επιστρέψουµε στο ‘ψηφιακό χαρτζιλίκι’, εφόσον έχεις δυο account, µπορείς να κάνεις µεταφορές χρηµάτων σε πραγµατικό χρόνο στο παιδί σου ή να κάνει εκείνο request σε µια ανάγκη και να στείλεις εσύ άµεσα χρήµατα. Μπορείς να ρυθµίζεις σε µηνιαία, εβδοµαδιαία ή και ηµερήσια βάση να µπαίνουν χρήµατα στο λογαριασµό

του – το allowance, που λέµε, το ύψος του οποίου βεβαίως ρυθµίζεται. Επίσης, µπορείς να βάλεις όρια στην κάρτα, η οποία προφανώς είναι φιλική και ειδικά σχεδιασµένη για παιδιά. ∆εν µπορεί να δουλέψει σε ενήλικες, σε τζόγο ή σε πορνογραφικό υλικό, ενώ ο γονέας µπορεί να κάνει ρυθµίσεις πχ. για κατηγορίες εµπόρων που δεν θέλει το παιδί του να χρησιµοποιεί την κάρτα του ή µπορεί ακόµα και να ανοιγοκλείνει τη χρήση στο ΑΤΜ. Είναι χρήσιµο για ανάληψη σε στιγµή ανάγκης, αλλά αν το Woli δουλεύει µε το ΑΤΜ και τα παιδιά σηκώνουν από εκεί τα χρήµατά τους, αναιρείς τη λειτουργία του - καλύτερα να τους τα δίνεις µετρητά…

Ανταµοιβές και δώρα Στο Woli υπάρχει µια µεγάλη κατηγορία µεταφοράς χρηµάτων από τον γονιό στο παιδί, που ονοµάζουµε γενικά rewards, στο πλαίσιο της εκπαιδευτικής λογικής που έχουµε: ο γονιός µπορεί να βάλει κάποιες δουλειές ή στόχους στο παιδί – από τις πιο απλοϊκές, πχ. δουλειές σπιτιού, µέχρι να ολοκληρώσει ένα βιβλίο σε ένα µήνα, δίνοντας χρηµατικό έπαθλο σε πραγµατικό χρόνο, όταν διαπιστώσει ότι η δουλειά έγινε. Έχουµε βάλει reward και για την αποταµίευση εκ µέρους του παιδιού, συµπεριλαµβάνοντας σχετική λειτουργία – πχ. αν αποταµιεύσει 100 € σε ένα µήνα, µπορεί να πάρει αυτό που λέµε «επιτόκιο γονέα», στη λογική του τραπεζικού επιτοκίου,

Μάθε, παιδί μου, να διαχειρίζεσαι

δηλ. στο τέλος του µήνα, βλέπει 5 € έξτρα που έρχονται µε µήνυµα άµεσα, γιατί τα έχουµε αυτοµατοποιήσει, και λέει ότι ο γονέας επιβραβεύει την αποταµίευσή σου.

Έχουµε φτιάξει, επίσης, λειτουργικότητα για δώρα από την ευρύτερη οικογένεια και τους φίλους – δηλ. µπορεί ο παππούς, ο θείος, ο νονός να διαλέξει στο website µια ωραία κάρτα

και να τη συνοδεύσει µε ποσό ως 100 €… Εµείς ψηφιοποι-

ούµε όλη τη συµπεριφορά που σχετίζεται µε το τα χρήµατα ενός παιδιού, πώς έρχονται και πώς µπαίνουν.

Learning by doing

Το τελευταίο κοµµάτι, στο οποίο έχουµε δουλέψει πολύ είναι το εκπαιδευτικό, δηλαδή ένα παιχνίδι, στο οποίο µαζεύεις πόντους – ένα financial-based quiz. Έχουµε φτιάξει 10 µαθήµατα, τα money missions, µε τη βοήθεια ειδικών στον χώρο της εκπαίδευσης και του οικονοµικού τοµέα. Η Ergo Academy είναι µια οµάδα η οποία έχει ασχοληθεί αρκετά µε εκπαίδευση και ψυχοενδυνάµωση. Όπως σε ένα κλασικό κουίζ, απαντάς σε ερωτήσεις, multiple choice, πίστες κλπ. Κι εκεί ο γονιός µπορεί -αν θέλει, προφανώς-

να δώσει ένα µικρό reward πχ. όταν το παιδί ολοκληρώσει ένα πακέτο µαθηµάτων, να του στείλει 2€ ή 5€, ως επιβράβευση.

Έχει αποδειχθεί θεωρητικά από πολλές µελέτες, ότι είναι

σηµαντικό να ξεκινάς νωρίς - οι βασικές αρχές διαχείρισης

χρήµατος ξεκινάνε πολύ νωρίς στους ανθρώπους, από 7-8

χρόνων πολλά παιδιά έχουν ήδη αναπτύξει συνήθειες.

Γενικά, πιστεύουµε ότι, αν στην οικογένεια υπάρχει ένα

εργαλείο το οποίο διευκολύνει αυτή τη συµπεριφορά και

τη βάζει σε καλό πλαίσιο -το λέω γιατί έχω ακούσει και

το αντίθετο- αν το παιδί έχει ένα συγκεκριµένο ποσό, θα

πάθει και θα µάθει, όταν θελήσει να αγοράσει κάτι και δει

ότι τελείωσαν τα χρήµατά του. Εµείς ενηµερώνουµε µε

µηνύµατα του τύπου ‘έχεις ξοδέψει τα µισά σου λεφτά από αυτά που υπολόγιζες ως τις 5 του µήνα’, άρα πρόσε χε!

Επιδόσεις και προσφορές

Μεγάλος στόχος και προτεραιότητα είναι να αυξήσουµε

το κοινό µας στην Ελλάδα. Χρήστες εγγεγραµµένους

στην πλατφόρµα έχουµε πάνω από 15.000, όµως οι οικογένειες που το χρησιµοποιούν πραγµατικά είναι 10001500 - γράφονται, αλλά δεν το λειτουργούν. Το ξεκινούν τα παιδιά, καλούν τους γονείς τους να µπουν στο Woli κι εκεί υπάρχει θέµα, µέχρι ο γονιός να καταλάβει τι είναι αυτό. Όµως, πρέπει να το δουν, γιατί αυτοί πιστοποιούνται πρώτοι και εγγράφουν, στη συνέχεια, τα παιδιά τους… Το τελευταίο δίµηνο είδαµε ισχυρό κύµα εγγραφών στην Ελλάδα - στόχος µας είναι να ξεπεράσουµε φέτος τις 15.000 οικογένειες και, παράλληλα, να βγούµε σε Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία. Σε επίπεδο fintech, αυτή την εποχή γίνονται πράγµατα στον χώρο της οικογενειακής τραπεζικής και του «teenager banking», όπως το αποκαλούν σε ΗΠΑ και Αγγλία, που είχαν πάντα πρωτοπορία…

Για µένα και την οµάδα µας (περίπου 11-12 άτοµα, µε πλάνο να γίνουµε 15 φέτος) η µεγάλη πρόκληση είναι να καταφέρουµε τα παιδιά να χρησιµοποιούν τις εκπαιδευτικές λειτουργίες, να βάζουν στόχους αποταµίευσης. Προϊοντικά, έχουµε αρκετές προσφορές για αυτά σε δυο τοµείς, στα online παιχνίδια, µε κουπόνια για Χbox, Playstation κλπ. κάτι σαν marketplace, και στην κινητή τηλεφωνία, µε κουπόνια για να γεµίζουν το κινητό τους, όταν τελειώνουν οι µονάδες.

Στα πλάνα µας περιλαµβάνεται µικρό, κάπως διαφορετικό άνοιγµα προς τους φοιτητές, αλλά και η ενσωµάτωση στο Woli νέων δυνατοτήτων, όπως προγράµµατα και υπηρεσίες σχετικές µε τα οικονοµικά, από οικογενειακή ασφάλιση έως επενδύσεις για τα παιδιά. Αυτό είναι το όραµά µας: να φτιάξουµε έναν αυτοµατοποιηµένο χώρο για τα χρήµατα της οικογένειας. Για εµάς, αυτή είναι η οικογενειακή τραπεζική. NW

Παρά την κυριαρχία παικτών όπως η Κίνα και η Νότια Κορέα, η Ιαπωνία φαίνεται

να ετοιμάζει μεθοδικά την επιστροφή της στον αγώνα για την κυριαρχία στο χώρο

της τεχνολογικής καινοτομίας, ενισχύοντας το deep tech οικοσύστημα του Κιότο.

ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Enecoat Technologies αναπτύσσει τη

λεπτή διάφανη µεµβράνη Perovskite

που κολλώντας τη στο εσωτερικό κάθε

γυαλιού παραθύρου ή πόρτας θα το µετατρέπει σε φωτοβολταϊκό πάνελ. Ανα-

µένεται να βγει στην αγορά µέσα στα επόµενα τέσσερα

χρόνια και στη συνέχεια θα αναπτυχθεί και µια εκδοχή της για χρήση στο ύπαιθρο. Η Flosfia ετοιµάζει µια σειρά microchips που θα επιτρέπουν την καλύτερη διαχείριση

της ενέργειας ενός συστήµατος πολλαπλασιάζοντας την διάρκεια ζωής του, αλλά κυρίως των κύκλων λειτουργίας

του ανάµεσα στις φορτίσεις, στοχεύοντας κυρίως στην αγορά ηλεκτρικών οχηµάτων.

Και οι δύο startup έχουν πέρα από την τεχνολογική καινοτοµία, πολλά ενδιαφέροντα κοινά στοιχεία. Προέκυψαν από το πανεπιστήµιο του Κιότο, χρηµατοδοτούνται αδρά από αυτό και ως µέρος του deep tech οικοσυστήµατος είναι τυπικά δείγµατα του τρόπου µε

H ιαπωνική deep tech αντεπίθεση

τον οποίο µια ολόκληρη χώρα στρέφεται σε αυτό για να

ξαναβρεθεί στην κορυφή της τεχνολογικής πρωτοπορίας, µε µεθοδικότητα τυπική για την χώρα του ανατέλλοντος ηλίου.

Η Ιαπωνία είναι η χώρα που έγινε ίσως το δηµοφιλέστερο αντικείµενο µελέτης για τον τρόπο που η τεχνολογία µπορεί να αλλάξει το µέλλον µιας χώρας. Βγήκε

εντελώς κατεστραµµένη από το Β Παγκόσµιο Πόλεµο, -η

µόνη χώρα που έχει δεχθεί δύο πυρηνικές επιθέσεις- σε

καθεστώς έκτακτης ανάγκης, µε τροµακτική επισιτιστι-

κή και ενεργειακή κρίση. Σε λιγότερο

από τρεις δεκαετίες το πλεόνασµα στο

ισοζύγιο εµπορικών συναλλαγών της

τρόµαζε ολόκληρο τον δυτικό κόσµο.

Το συστατικό της επιτυχίας της δεν

υπήρξε ποτέ µυστικό. Η ραγδαία κοι-

νωνική αλλαγή της επέτρεψε να µάθει

στην αρχή να αντιγράφει κάθε δυτικό

τεχνολογικό επίτευγµα και σχεδόν

αµέσως να το συνδυάζει µε την επί

αιώνες εξελιγµένη φιλοσοφία βελτιστοποίησης των πάντων, δηµιουργώ-

ντας ένα τσουνάµι τεχνολογικής καινοτοµίας που σάρωσε τον παγκόσµιο ανταγωνισµό.

Τελικά, αν η ∆ύση έβαζε τις αρχές

της τεχνολογικής και ψηφιακής επανάστασης, ήταν η Ιαπωνία που την µοίρασε σε ολόκληρο τον πλανήτη βάζοντας

ειδικά το digital µπροστά από χιλιάδες

αντικείµενα και τους ηµιαγωγούς σε

της να έχει καν στρατό; Και η αλήθεια είναι ότι η ερώτηση

θυµίζει το «τι δουλειά έχουν οι Ιάπωνες στα παγκόσµια ράλι µηχανοκίνητων» πίσω στα sixties. Και η απάντηση

µπορεί να είναι απλή: «Ήρθαν για να κυριαρχήσουν». Το

ερώτηµα είναι το «πώς».

Γνώση +Χρήµα=Καινοτοµία

Στην µικρή -σε σχέση µε το Τόκιο- πόλη του Κιότο, το πανεπιστήµιο µετατρέπει εδώ και δεκαετίες όλη την

Μπορεί η Ιαπωνία τα τελευταία χρόνια να έµεινε πίσω από καινούργιες tech υπερδυνάµεις, όπως η Νότια Κορέα, η Ινδία και η Κίνα, αλλά τώρα µοιάζει να ετοιµάζεται ξανά για το µεγάλο άλµα στο µέλλον, χάρη σε µία νέα «φουρνιά» από tech startups που κατηγοριοποιούνται κάτω από την ταµπέλα deep tech

µαζική, φθηνή αλλά αξιόπιστη παραγωγή. Χρειάστηκαν δεκαετίες πριν µοιραία µείνει πίσω από καινούργιες tech υπερδυνάµεις, όπως η Νότια Κορέα,

η Ινδία και η Κίνα, αλλά τώρα µοιάζει να ετοιµάζεται ξανά

για άλλο ένα άλµα στο µέλλον, χάρη σε µια νέα «φουρνιά»

από tech startups που κατηγοριοποιούνται κάτω από την

ταµπέλα deep tech.

Μικρές εταιρείες, µεγάλες χρηµατοδοτήσεις, τεράστια

δυναµική

Πρόκειται για µικρές εταιρείες που προσπαθούν να

δώσουν τεχνολογικές λύσεις βασισµένες σε επιστηµονική

έρευνα πολλών ετών και οι οποίες θα οδηγήσουν σε προ-

ϊόντα και υπηρεσίες που θα εγγυούνται την πετυχηµένη εµπορική εφαρµογή. Απαιτούν πάντα µακρόχρονη και «γενναία» χρηµατοδότηση, αλλά όταν το καταφέρουν η αξία που αποδίδουν είναι υπερπολλαπλάσια της επένδυσης, τόσο σε χρήµα όσο και σε ανταγωνιστικότητα.

Το επιχειρηµατικό µοντέλο του deep tech δεν είναι καινούργιο. Ο ίδιος ο όρος υπάρχει αρκετά χρόνια, αλλά αφορούσε δύο κυρίως οικοσυστήµατα όπου «τα λεφτά δεν είναι ζήτηµα». ∆ηλαδή αυτά των τηλεπικοινωνιών και των οπλικών συστηµάτων, όπου λόγω µεγέθους και χρηµατοδοτήσεων λογικά µας έρχονται στο µυαλό αντίστοιχοι κολοσσοί τύπου Raytheon και Dassault. Οπότε λογικό να αναρωτιέστε τι δουλειά έχει µε το deep tech µοντέλο η

Ιαπωνία στην οποία απαγορεύεται και από το σύνταγµα

πόλη σε επίκεντρο του deep tech. Η «ένταση γνώσης» που διαθέτει, έχει βγάλει από τις αίθουσες του τους περισσότερους βραβευµένους µε Νόµπελ επιστήµονες -έντεκα συνολικά- από οποιοδήποτε άλλο στην Ασία. Επιπλέον, χάρη στο budget των 300 εκατοµµυρίων για ενίσχυση της έρευνας και επιχειρηµατικότητας από την ιαπωνική κυβέρνηση, δηµιούργησε το 2015 δύο δικά του venture capital funds που µπορούν να χρηµατοδοτούν τις startup των αποφοίτων. Έτσι, στα επτά χρόνια της ύπαρξης τους διπλασίασαν τις startup των πανεπιστηµιακών ερευνητών του πανεπιστηµίου, που αισίως έφτασαν τις 242, αριθµός που ξεπερνά µόνο το πανεπιστήµιο του Τόκιο, το οποίο όµως υπολείπεται ήδη του Κιότο σε ρυθµό ανάπτυξης τους. «To πανεπιστήµιο του Κιότο είναι κορυφαίο στους τοµείς της καθαρής ενέργειας, της αναγεννητικής ιατρικής και της έρευνας βλαστοκυττάρων, αλλά για να εµπορευµατοποιήσουµε τα ευρήµατα µας χρειάζεται χρόνος και χρήµα, δηλαδή επένδυση ακόµα και 20 ετών όταν το µέσο venture capital µετά βίας φθάνει τα 10» λέει χαρακτηριστικά ο Koji Murota, επικεφαλής του «Office of Society-Academia Collaboration for Innovation» του πανεπιστηµίου. Έτσι, η προαναφερθείσα Enecoat Technologies πήρε χρηµατοδότηση 3,6 εκατοµµυρίων δολαρίων µε επενδυτικό ορίζοντα τουλάχιστον 12 ετών.

Πέρα όµως από το χρήµα, σηµαντικό ρόλο παίζει και η κουλτούρα τεχνολογικής καινοτοµίας της περιοχής. Μιλάµε για την πόλη όπου µια µικρή εταιρεία που έφτιαχνε τράπουλες από το 1889 εξελίχθηκε στον tech γίγαντα του gaming που ξέρουµε ως Nintendo και το µέρος όπου το 1959 ιδρύθηκε από τον Kazuo Inamori ο κολοσσός της Kyocera. «Η µοναδικότητα του Κιότο είναι ότι είναι µικρό και πολυδιάστατο», εξηγεί ο απόφοιτος του πανεπιστηµίου του και CEO της Flosfia, Toshimi Hitora. «Το πανεπιστήµιο είναι στην καρδιά του και µε τόσους πολλούς ερευνητές σε µια µικρή κοινότητα, όλοι έχουν πρόσβαση στην πληροφορία και τη γνώση, ώστε να µπορούν να ξεκινήσουν µια επιχείρηση. Αλλά οι επιχειρήσεις εδώ έχουν λίγους τοπικούς πελάτες, οπότε εξορισµού προσανατολίζονται στη διεθνή αγορά και αναγκάζονται να σκέφτονται ανάλογα από την αρχή. Εµείς ξεκινήσαµε τη Flosfia πριν από δέκα χρόνια και ως deep tech χρειαζόµαστε πολύ χρόνο ακόµα

να αναπτυχθούµε, οπότε είναι πολύ σηµαντικό ότι εδώ

αυτό είναι κατανοητό». NW

Rewarding Excellence and Innovation in Cyber Safety

& Resilience

Τα μοναδικά βραβεία για τη διαχείριση της κυβερνοασφάλειας και της ψηφιακής ασφάλειας, στους χώρους των επιχειρήσεων, των κρίσιμων υποδομών και των δημοσίων υποδομών, ανέδειξαν τους νικητές τους, σε μια χρονιά που δοκιμάστηκαν οι αντοχές συστημάτων και ανθρώπων!

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΚΟΡΡΕ

Στο Ίδρυµα Βασίλη & Ελίζας Γουλανδρή πραγµατοποιήθηκε την Τρίτη 7 Μαρτίου 2023, η Τελετή Απονοµής Βραβείων των νικητών των Cyber Security Αwards 202.3

Σε µια ζωντανή και γεµάτη αισιοδοξία

εκδήλωση, τα στελέχη των επιχειρήσεων παρέλαβαν τα

βραβεία τους, φωτογραφήθηκαν µε συνεργάτες και µέλη

της επιτροπής αξιολόγησης των βραβείων, έκαναν δη-

λώσεις on camera και χαλαρή συζήτηση, υπό απόλυτα

ασφαλείς συνθήκες, προσαρµοσµένες πλήρως στα υγειονοµικά µέτρα των ηµερών.

Στόχος των βραβείων είναι να:

• Κινητοποιήσουν επιχειρήσεις και οργανισµούς για τη

Το µήνυµα του προέδρου

της κριτικής επιτροπής

διαρκή

βελτίωση των επιδόσεων τους αναφορικά µε το Cyber Safety και Cyber Resilience

• Προβληθούν οι νικητές, να ξεχωρίσουν στην αγορά τους και να αξιοποιηθούν οι προσπάθειές τους από άλλες

επιχειρήσεις, ως φωτεινά παραδείγµατα

• Αναδείξουν και να γνωστοποιήσουν τις προσφερόµενες λύσεις & τεχνολογίες για την αποτελεσµατική διαχείριση

της κυβερνοασφάλειας και της ψηφιακής ασφάλειας

• Λειτουργήσουν ως µέσο καταγραφής και συγκριτικής αξιολόγησης των πλεονεκτηµάτων που απορρέουν από τη βελτίωση της κυβερνοασφάλειας και της ψηφιακής ασφάλειας

• Προσάψουν την απαιτούµενη έµφαση στα θέµατα της της κυβερνοασφάλειας και της ψηφιακής ασφάλειας που απασχολεί όλες τις επιχειρήσεις.

O Καθηγητής Σωκράτης Κάτσικας, Director, Norwegian Center for Cybersecurity in Critical Sectors και πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής στέλνει συγχαρητήριο

µήνυµα στους νικητές, ενθαρρύνοντάς τους να συνεχίσουν

µε την ίδια ορµή και δηµιουργικότητα τη δουλειά τους, επισηµαίνοντας «… την σηµασία της κυβερνοασφάλειας

για την χώρα µας που έχει κάνει πολλά σηµαντικά βήµατα για την ψηφιοποίησή της, …ότι όσο προχωράµε στην ψηφιοποίηση τόσο περισσότερο µεγαλώνει η λεγόµενη “επιφάνεια επιθέσεων” που µπορούµε να δεχτούµε στον κυβερνοχώρο, ...ότι η ευθύνη για την θωράκιση της κυβερνοασφάλειας δεν είναι ευθύνη του κράτους αλλά του κάθε ενός από εµάς ξεχωριστά, … και ότι είναι ιδιαιτέρως σηµαντικά αυτού του τύπου βραβεία, γιατί έτσι όλοι µε την συµµετοχή µας και µόνο, συµβάλλουµε στην προστασία του κυβερνοχώρου»

ΟΙ ΚΟΡΥΦΑIΕΣ ∆ΙΑΚΡIΣΕΙΣ

Τα Cyber Security Αwards 2023 περιλάµβαναν 2 κορυφαίες διακρίσεις τις οποίες απέσπασαν οι εταιρείες που συγκέντρωσαν την υψηλότερη συνολική βαθµολογία από τα βραβεία που έλαβαν σε διαφορετικές κατηγορίες, αποδεικνύοντας το πολυδιάστατο έργο τους και τη σταθερή επένδυσή τους στην διατήρηση υψηλών δεικτών επίδοσης. Έτσι, CyberSecurity Team of the Year αναδείχτηκε η ∆ηµόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισµού Α.Ε . και CyberSecurity Services Provider of the Year αναδείχτηκε η Pylones Hellas.

Χρυσός Χορηγός των Cyber Security Αwards 2023 ήταν η Algosystems και Χορηγός η CENSUS

Οι κορυφαίες δράσεις για τα Cyber Security Αwards 2023 δεν εξαντλούνται στα προαναφερόµενα κορυφαία βραβεία… Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.cybersecurityawards.gr για να δείτε όλους τους νικητές, τις καινοτόµες πρακτικές τους, καθώς και πλούσιο φωτογραφικό υλικό.

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ

CyberSecurity Team of the Year

∆ηµόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισµού Α.Ε. (∆ΕΗ Α.Ε.)

CyberSecurity Services Provider of the Year

Pylones Hellas

Eνότητα 1. Cyber-Security Projects per Industry Sector Insurance

GOLD Insurancemarket- Cyber Noesis | Insurancemarket is … AWARE

SILVER NGN Autoprotect Hellas | Cyber Insurance and Security

BRONZE Office Line & Groupama | Όταν η πρόκληση της αποµακρυσµένης εργασίας µε ενισχυµένη ασφάλεια γίνεται πραγµατικότητα!

Transport & Logistics

GOLD ΑΡΧΕΙΟΘΗΚΗ Α.Ε. - Pylones Hellas | Zero-day vulnerabilities with secure Access, Apps, APIs, and Data / Logistics

SILVER Algosystems S.A. - SPEEDEX | Track & Trace…not just your package! / Logistics

BRONZE Athens International Airport (AIA) - Cyber Noesis |Phishing as a Service: Fly Fearless edition / Aviation Manufacturing

GOLD Tictac Cyber Security & Melpaper Μακεδονική εταιρεία Χάρτου | Disaster Recovery Case Study: Melpaper / Επαναφορά της βιοµηχανικής γραµµής παραγωγής χρησιµοποιώντας ένα Laptop και 4G σύνδεση

SILVER Dataways Α.Ε. - Cisco | Έργο συνολικής αναβάθµισης του επιπέδου ασφάλειας περιµέτρου, χρηστών και δικτύου για πελάτη στον τοµέα κατασκευής πρώτων υλών (τρόφιµα), από τη Dataways Α.Ε. µε τις τελευταίας γενιάς δυναµικές Α.Ι. security λύσεις της Cisco Maritime

GOLD MarPoint - Newport SA | «Βέλτιστες Πρακτικές για την Κυβερνοασφάλεια στα Πλοία»

GOLD

Ένα εφηρµοσµένο case study απο την MARPOINT και την NEWPORT S.A.

TMS Cardiff Gas | Cyberverse: A Cybersecurity Culture Platform

BRONZE Neurosoſt s.a. | Υλοποίηση NDR λύσης στην AVIN International S.A. Government & Critical Infrastructure

GOLD SysteCom A.E. | Εισάγοντας την έννοια των βαθµολογιών κυβερνοασφάλειας στην Ελλάδα / Government

SILVER Εθνική Αρχή Κυβερνοασφάλειας | Aνάπτυξη πλαισίου προαγωγής της αριστείας στον τοµέα της κυβερνοασφάλειας (cybersecurity excellence management framework) / Government

BRONZE ∆ηµόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισµού Α.Ε. (∆ΕΗ Α.Ε.) | Κυβερνοασφάλεια στον τοµέα της Ενέργειας / Energy Health & Pharma

GOLD

ΠΑΓΝΗ - Πανεπιστηµιακό Γενικό Νοσοκοµείο Ηρακλείου | HEIR: Μια ολοκληρωµένη πλατφόρµα κυβερνο-ασφάλειας για νοσοκοµεία. / Healthcare

SILVER Medochemie Ltd | Zero Trust Security with Zero Stress / Pharmaceutical Ενότητα 2. Cyber-Security Projects per Solution Governance Risk and Compliance

GOLD ∆ηµόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισµού Α.Ε. (∆ΕΗ Α.Ε.) | ∆ιακυβέρνηση και ∆ιαχείριση Κινδύνων

SILVER Αρχειοθήκη | Data Governance & Risk Management: Key factors for Compliance

BRONZE Optasia - Cyber Noesis | Fintech meets InfoSec SIEM Solution

GOLD ∆ηµόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισµού Α.Ε. (∆ΕΗ Α.Ε.) | Εντοπισµός και ∆ιαχείριση Συµβάντων Ασφάλειας

SILVER Attica Bank | Project SIEM Solution

AI / Machine Learning Security

GOLD Dataways Α.Ε.- Cisco | Έργο συνολικής αναβάθµισης του επιπέδου ασφάλειας περιµέτρου, χρηστών και δικτύου για πελάτη στο τοµέα τροφίµων, από τη Dataways Α.Ε. µε τις τελευταίας γενιάς δυναµικές Α.Ι. security λύσεις της Cisco

SILVER Fraport Greece | Fraport Greece - NDR solution

Application Security

GOLD Εθνική Αρχή Κυβερνοασφάλειας | Λειτουργία συστήµατος προστασίας κυβερνητικών ιστοτόπων

SILVER ∆ηµόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισµού Α.Ε. (∆ΕΗ Α.Ε.) | Ολοκληρωµένη µεθοδολογία ασφάλειας εφαρµογών

BRONZE Αρχειοθήκη - Pylones Hellas | Advanced Application Protection no matter who/where/how

Identity Management

GOLD Fenchurch Faris Ltd. - Pylones Hellas | A journey of a thousand miles begins with a secure Identity / Identity Management

SILVER Oracle Hellas | Oracle Identity & Access Management (IAM) / Identity and Access Management

BRONZE Office Line & Groupama | Όταν η πρόκληση της αποµακρυσµένης εργασίας µε ενισχυµένη ασφάλεια γίνεται πραγµατικότητα! / Identity and Access Management Anti-Fraud / Anti Malware / Anti Phishing / Anti Virus

GOLD Συνεταιριστική Τράπεζα Χανίων - Pylones Hellas | Smart Bot Defense, Adapting Faster Than Criminals Retooling Cyber awareness

GOLD (ISC)2 Hellenic Chapter | Ανεβάζοντας το Cyber Awareness στα ύψη

SILVER Εκπαιδευτήρια ∆ούκα | Χτίζοντας Κουλτούρα Κυβερνοασφάλειας µε συνέπεια και δηµιουργικότηταΤο Cybersecurity είναι για µας ΣΤΑΣΗ ΖΩΗΣ!

SILVER ∆ηµόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισµού Α.Ε. (∆ΕΗ Α.Ε.) | Αλλαγή Κουλτούρας και Συµπεριφοράς σε Θέµατα Κυβερνοασφάλειας

BRONZE Publicgroup - BEWISE | “Athena” platform for Cybersecurity Awareness in Retail Data privacy & protection

GOLD Karatza & Partners Law Firm , Major Law Firm in Greece - Cyber Noesis | Privacy2 safeguarding Legal

SILVER Office Line | Empowering the modern workplace with ultimate Information Protection & Governance!

Ενότητα

3. Cyber-Security Products & Services

Web Security

GOLD Algosystems S.A. | RE:Inventing Web Security Infrastructure & Network Security

GOLD SysteCom A.E. | ∆ιατηρώντας χαµηλά το ρίσκο κυβερνοασφάλειας των οργανισµών µέσω της αυτόµατης επικύρωσης ασφάλειας

SILVER “Cisco Systems”, “Κοινωνία της Πληροφορίας, ΚτΠ” | Παροχή ασφάλειας για το δίκτυο του δηµοσίου τοµέα της Ελλάδας – ΣΥΖΕΥΞΙΣ

BRONZE Neurosoſt s.a. | Λύση NDR από την ExtraHop

BRONZE Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήµιο (ΕΑΠ) - Space Hellas - Cisco | Security Everywhere – Simplified security with one hybrid security fabric/platform Incident Response & Vulnerability Management

GOLD ADACOM | Incident Response Services

SILVER Tictac Cyber Security | Ολοκληρωµένη διαχείριση κυβερνοεπιθέσεων τυπου Ransomware

Security Orchestration, Automation, Response

GOLD Algosystems S.A. | Stopping SIEM Alert Fatigue

Endpoint Security

GOLD Tictac Cyber Security | All-in-One Security: Endpoint Security, Security Operation Center & IT Remote Monitoring & Management σε µία πλατφόρµα απο την Xcitium / Comodo

SILVER Office Line | Η Office Line πρωτοπόρος σε λύσεις Security! Security Operations Center / SOC

GOLD ADACOM | AI-Driven Managed XDR Cybersecurity Leadership

GOLD (ISC)2 Hellenic Chapter | Cybersecurity Team

SILVER Cyber Noesis - Προηγµένες Τεχνολογικές Λύσεις Ασφάλειας | isAWARE – We approach information security AWAREness… differently!

BRONZE Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήµιο (ΕΑΠ) - Space Hellas - Cisco | Security Everywhere – Simplified security with one hybrid security fabric/platform

BRONZE Publicgroup | Olympians of Cybersecurity / Cyber Security Awareness

SPOTLIGHTS

Για χρόνια, η πόλη Jackson στο Mississippi των ΗΠΑ αντιµετωπίζει σοβαρά προβλήµατα

µε την υδροδότηση. Σε διάφορες στιγµές και για διάφορους λόγους, το πόσιµο νερό ήταν

αναξιόπιστο και µη διαθέσιµο. Τα πράγµατα έφτασαν στον πάτο κατά τη διάρκεια του 2021

και του 2022, όταν ολόκληρο το σύστηµα υδροδότησης του Jackson «έπεφτε» συχνά για

εβδοµάδες κάθε φορά. Κατά τη διάρκεια της κρίσης, σχεδόν 150.000 κάτοικοι έµειναν

χωρίς φρέσκο νερό. Καθώς η πόλη δουλεύει για να βγει από το τέλµα αυτό, έχει στραφεί

στην προηγµένη τεχνολογία -ειδικά στα «ψηφιακά δίδυµα»/ digital twins- για τον καλύτερο εντοπισµό, τη διάγνωση και την επίλυση προβληµάτων. Με το σύστηµα, «Είναι δυνατή η προβολή σωλήνων, αντλιών, δεξαµενών και άλλων υποδοµών σε ένα ψηφιακό δίδυµο. Το µοντέλο παρέχει πληροφορίες που καθοδηγούν ακριβείς αποφάσεις», λέει η Carolyn Rose, στέλεχος στην εταιρεία λογισµικού Autodesk. Αν και η επίλυση των προβληµάτων νερού της πόλης δεν θα είναι εύκολη -και το ζήτηµα είναι συνυφασµένο µε την πολιτική και µε πρακτικά προβλήµατα που δηµιουργούν περαιτέρω περιπλοκές- ένα ψηφιακό δίδυµο υπόσχεται να επαναβαθµονοµήσει τα πάντα, από τη λειτουργική απόδοση και το κόστος µέχρι την ποιότητα

του νερού. «Η χρήση ενός ψηφιακού δίδυµου θα επιτρέψει στο Jackson να βελτιώνει συνεχώς

την απόδοση του συστήµατος υδροδότησης», λένε οι τοπικοί αρµόδιοι… Είναι άραγε οι τεχνολογίες Digital Twins το …«next big thing» στη διαχείριση των σύγχρονων πόλεων;

Social Media Health Warning?

του Βαγγέλη Βαγγελάτου

Η αρχή είχε γίνει σχεδόν δώδεκα χρόνια πριν, µε το Facebook και την πρώτη ιατρικά διαπιστωµένη social media ψυχική διαταραχή, την Facebook Addiction Disorder ή εν συντοµία FAD, που προειδοποιούσε για την εξάρτηση από την κατά τα άλλα «απλή» ιδέα του «καφενέ» του Mark Zuckerberg. Πιο πρόσφατα είχαµε τον «συναγερµό» για τις πολιτικές προεκτάσεις της δύναµης του Twitter και τον χειρισµό στα -µάλλον αδέξια- χέρια του Elon Musk, που ανακάτεψε το ζήτηµα της ταυτότητας στο διαδίκτυο µε την βιωσιµότητα, τον ακραίο πολιτικό ακτιβισµό

και έναν στα όρια του γραφικού πρώην πρόεδρο των ΗΠΑ. Λίγες εβδοµάδες πριν η µεγαλύτερη υπερδύναµη του πλανήτη ξεκίνησε πόλεµο απαγορεύσεων κατά του app που όλοι µάθαµε από τα αθώα συγχρονισµένα χορευτικά εφήβων, καθώς το Τik -Tok έχασε το αθώο προφίλ του κατηγορούµενο ως εργαλείο κατασκοπίας. Και εσχάτως και στην Μεγάλη Βρετανία, µετά από καταγγελίες, το You Tube ερευνάται για παρακολούθηση, συλλογή στοιχείων και χειραγώγηση

µέσω αυτών, των ανηλίκων χρηστών του, µετά από καταγγελία ιδιώτη, µέλους της οργάνωσης προστασίας των δικαιωµάτων των παιδιών 5Rights Foundation. H έρευνα έρχεται λιγότερο από 3 χρόνια µετά την καταδίκη του YouTube από αµερικανικές αρχές σε πρόστιµο 170 εκατοµµυρίων δολαρίων για παράνοµη συλλογή στοιχείων ανηλίκων. Έτσι από την ψηφιακή «κοινότητα», στην πολιτική, στην διεθνή κοινότητα και τώρα στα πιο ευάλωτα µέλη της κοινωνίας, η εποχή της αθωότητας για τα κοινωνικά δίκτυα δείχνει να έρχεται στο τέλος της.

της Αγγελικής Κορρέ του Γιάννη Ριζόπουλου

Όλοι περιµένουµε πως, αργά ή γρήγορα, θα φτάσει µια µέρα που -πέρα από εξαρτήµατα, βίδες και διακοσµητικά- ακόµα και το καθηµερινό µενού µας θα προκύπτει µε κάποιο τρόπο ως προϊόν τρισδιάστατης εκτύπωσης, από έναν απλό ή πιο εξειδικευµένο 3D Printer, αρκεί να τον τροφοδοτήσουµε µε κατάλληλες πρώτες ύλες και συνταγές, για να πάρουµε από πιάτα ηµέρας έως τούρτες. Πείτε, λοιπόν, ότι διαλέγουµε, ‘εκτυπώνουµε’ την επιλογή µας και σερβίρουµε το ‘φρεσκοτυπωµένο’ φαγητό. Τι θα πιούµε µαζί του, για να το απολαύσουµε περισσότερο; Σ’ αυτό το υποθετικό ερώτηµα, έρχεται να δώσει απάντηση µια νεοφυής από το Σαν Φρανσίσκο, που δηµιούργησε έναν 3D Printer ικανό να ‘εκτυπώσει’ κάθε λογής ποτά, από τέια και καφέδες έως αναψυκτικά και αλκοολούχα. Ξεκινώντας από την παρατήρηση ότι σε όλα η βάση σε ποσοστό περίπου 95% είναι το νερό, η startup Cana (που έλαβε το όνοµά της από το θαύµα του Ιησού, στην Κανά της Γαλιλαίας…) το συνδυάζει µε άλατα, σάκχαρα και αµινοξέα, συνολικά 213

συστατικά σε µορφή φύσιγγας, δίνοντας εκατοντάδες συνδυασµούς ποτών. Η προτεινόµενη

τιµή του 3D Printer της (µε την ονοµασία Cana One, βεβαίως) είναι 900 δολάρια και στόχος

είναι να βγει στην αγορά πριν από το τέλος του χρόνου. Cheers στη νέα εποχή!

Να σου ‘τυπώσω’ ένα ποτάκι; Τι πίνεις;

Περί Digital Twins και υδάτων