Netweek τεύχος 470

SPECIAL REPORT Education Technology:

Στο σημείο καμπής, όπου κρίνονται πολλά

Ο ρόλος του EdTech είναι πλέον πρωταγωνιστικός και κρίσιμος στην εποχή της δια βίου μάθησης που βιώνουμε, καθώς όλες οι προδιαγραφές ξαναγράφονται και όχι μόνο μία φορά

SPECIAL REPORT

Ψηφιακές συσκευές

και περιφερειακά:

εξοπλίζοντας

το μέλλον

Με τον ψηφιακό μετασχηματισμό να προβάλει τα αδιαμφησβήτητα συμπεράσματα του για την αξία των τεχνολογιών πληροφορικής, η ανάγκη για αποδοτικό και ασφαλές hardware αναδεικνύεται περισσότερο από ποτέ

COVER STORY

Be Flexible, Be Successful, BEWISE!

Ο Μενέλαος Μακρυγιάννης, Bewise CEO, ο Κωνσταντίνος Τζαβάρας | Bewise COO, ο Αργύρης Βερύκιος, Solutions Architect, ο Γιώργος Μάρκου, Technical Lead, ο Παύλος Νικολακόπουλος, Solutions Architect και η Άντζελα Κατσένη, Marketing & Communication Manager, μοιράζονται στο netweek τα συστατικά της επιτυχίας τους, καθώς και το όραμα και τη στρατηγική της BEWISE

4 Editorial

6 News & Views

34 APIs: ∆ιεπαφή πασών των εφαρμογών

Τα APIs αναλαμβάνουν τη δύσκολη δουλειά

της επικοινωνίας ανάμεσα στις εφαρμογές

38 Προτεραιότητα η ενίσχυση

του οικοσυστήματος

Η Δρ. Έρη Τόκα, μέλος Επιτροπής Ανταγωνιστικότητας, Επιχειρηματικότητας & Καινοτομίας του ΤΕΕ/ΤΚΜ, μιλάει για την ανάγκη συνεργασίας πανεπιστημίων

και ερευνητικών κέντρων με το επιχειρείν

40 Η ελίτ των ελλήνων CIOs

στο 18ο ΙΤ Directors Forum

Κορυφαίοι CIOs της ελληνικής αγοράς και διεθνείς

Τhought Leaders θα συναντηθούν στις 13 Οκτωβρίου

στο 18ο IT Directors Forum

43 The Strategic CIO

Ο Μιχάλης Μωραϊτης γράφει για το ταξίδι

και τις απαραίτητες δράσεις και δεξιότητες στην

μετάβαση ενός επαγγελματία στο ρόλο του ηγέτη

46 AI Watch

Οι εξελίξεις στο ΑΙ που μας έκαναν εντύπωση

αυτό το μήνα

48 25 Χρόνια Google: γενέθλια και ΑΙ ορόσημο;

Η Google καλείται να λάβει θέση εκκίνησης

στον αγώνα για τον κυρίαρχο του ΑΙ, 25 χρόνια

μετά την ίδρυσή της

50 AI για το χωράφι

Οι εφαρμογές ΑΙ είναι αυτές που καλούνται να βάλουν

SPECIAL REPORT

Το ψηφιακό μέλλον

της ασφάλειας

Η παγκόσμια αγορά ασφαλίσεων παραμένει στην πορεία προς την ψηφιοποίηση διαδικασιών και υπηρεσιών, ποντάροντας στην τεχνολογία για την βελτίωση όσο και την αντοχή της

τις γαλότσες και να πάνε στα χωράφια για να δώσουν

λύση στο πρόβλημα της βιωσιμότητας

52 DevOpps Conference

Το µοναδικό στο είδος του συνέδριο αφιερωµένο

στο αναδυόµενο οικοσύστηµα των DevOps, ανέδειξε

τη σημασία τους στο σύγχρονο περιβάλλον

58 Spotlights

Αγγελική Κορρέ ∆ιευθύντρια Σύνταξης

Back to school

Η επιστροφή στα σχολεία καθώς και το οριστικό τέλος των καλοκαιρινών διακοπών σηματοδοτούν παραδοσιακά τον μήνα Σεπτέμβριο, ο οποίος συμβολικά και πρακτικά διεκδικεί την «έναρξη της χρονιάς» από τον Ιανουάριο. Και αυτό γιατί είναι συχνά ο μήνας «επανεκκίνησης», ο μήνας νέων αποφάσεων, νέων

σχεδίων και δράσεων.

∆υστυχώς για τη χώρα μας ο φετινός Σεπτέμβριος σημαδεύ-

τηκε από τις απίστευτες καταστροφές που έφεραν οι ακραίες

βροχοπτώσεις στην κεντρική, κυρίως, Ελλάδα -και μάλιστα μετά

από ένα εξαιρετικά δύσκολο καλοκαίρι που μεγάλες πυρκαγιές

συγκλόνισαν την χώρα. Μπροστά σε όλα αυτά που βιώσαμε

τους τελευταίους μήνες, οποιοδήποτε σχόλιο δεν μπορεί ούτε να

παρηγορήσει ούτε να απαλύνει την καταστροφή, πόσο μάλλον σε

ένα έντυπο σαν το netweek.

Έκαστος εφ’ ω ετάχθη, άλλωστε, για αυτό και εμείς, με αφορμή

την έναρξη της νέας σχολικής χρονιάς ετοιμάσαμε ένα ειδικό

αφιέρωμα για τον ρόλο της τεχνολογίας στην σύγχρονη εκπαί-

δευση – από την πρωτοβάθμια έως και την πανεπιστημιακή. Είναι γεγονός ότι η εκπαίδευση είναι από τους τελευταίους κλάδους

που στρέφονται στην τεχνολογία, είναι όμως και από τους πιο κρίσιμους, καθώς μιλάμε για την προετοιμασία των επόμενων γενεών που θα καθορίσουν τις εξελίξεις. Ποιες είναι οι τεχνολογίες

που θα σημαδέψουν την εκπαίδευση, τι σχεδιάζουν οι εκπαιδευτικοί οργανισμοί και ποιες είναι οι προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν; Όλες οι απαντήσεις στο εκτεταμένο αφιέρωμα

στο τεύχος που κρατάτε στα χέρια σας.

Ακόμα, φιλοξενούμε μεγάλο ρεπορτάζ για τις συσκευές που απο-

τελούν πλέον τα όπλα μας στο σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.

Από laptops και smartphones μέχρι διαδραστικές οθόνες και …

ακουστικά, πρόκειται για εργαλεία που μπορούν πραγματικά να

κάνουν την διαφορά, συμβάλλοντας τα μέγιστα στην ενίσχυση

της αποδοτικότητας και την εμπειρία του εργαζόμενου.

Καλή ανάγνωση!

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ

ΣΥΝΤΑΞΗ

Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com

ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com

ΓΡΑΦΙΣΤΑΣ

Aλέξανδρος Καρβουτζής

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΩΝ

Αµαλία Ψιλούδη apsiloudi@boussias.com

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ

Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚ∆ΟΤΗΣ

Μιχάλης Μπούσιας

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ

ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου

GROUP ADVERTISING DIRECTOR

Λήδα Πλατή

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΗ: € 99

ΚΛΑ∆ΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ

Λ. Κηφισίας 125-127 - Αθήνα Τ.Κ. 115 24

Κτίριο Cosmos Center

Τ.: 210 710 2452

Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-5952

ISSN: 2585-2388

Ο παλιός...

είναι αλλιώς

Του Γιάννη Ριζόπουλου, ∆ημοσιογράφος

Xαμηλά στην κούρσα

των smart cities η Αθήνα

Καλοµελέτα κι έρχεται

το ΑΙ µε συνδροµή…

Μια από τις σταθερά επαναλαμβανόμενες και αυτοεπιβε-

βαιούμενες διαπιστώσεις, ειδικά τα τελευταία χρόνια, είναι

ότι… «ο τζάμπας πέθανε!» Μ’ άλλα λόγια, τίποτα δεν δίνεται

δωρεάν πια, στον (ψηφιακό και όχι μόνο) κόσμο. Ακόμα και

η «δωρεάν» συμμετοχή και αλληλεπίδρασή μας στα δίκτυα

κοινωνικής δικτύωσης προϋποθέτει αφενός αποδοχή των

όρων χρήσης, αφετέρου άδεια αξιοποίησης κάποιων δεδο-

μένων μας εκ μέρους τους – ευτυχώς, οι πρόσφατες Πράξεις

της ΕΕ βάζουν πλέον κάποια όρια στην αδιαφάνεια και την

ασυδοσία. Όμως, να που ανοίγεται νέο πεδίο δόξης λαμπρό σε έναν εντελώς καινούριο και πολλά υποσχόμενο τομέα, την Τεχνητή Νοημοσύνη. Όλοι, λίγο ως πολύ, έχουμε «παίξει» με το ChatGPT της OpenAI, το Duet της Google κι άλλες, αντίστοιχες πλατφόρμες, θαυμάζοντας τις εντυπωσιακές δυνατότητές τους. Όπως όλα δείχνουν, αυτό το πανηγύρι μάλλον δεν θα συνεχιστεί για πολύ: πριν από λίγες ημέρες, τόσο η πρώτη, όσο και η δεύτερη ανακοίνωσαν τη δυνατότητα εμπορικής χρήσης αυτών των εργαλείων, με καλύτερες επιδόσεις από πλευράς ταχύτητας και ασφάλειας, αλλά και ανάλογη συνδρομή. Προφανώς, πρώτος στόχος είναι οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί (η ονομασία ChatGPT Enterprise, του πρώτου, είναι απολύτως χαρακτηριστική) και το κόστος ανά χρήστη και ανά μήνα είναι (τι σύμπτωση!) το ίδιο, 30 €!.

Το ερώτημα είναι τι πρόκειται να γίνει με τον υπόλοιπο

κόσμο, όλους εμάς που δοκιμάσαμε τις νέες δυνατότητες, «γλυκαθήκαμε» και θέλουμε να συνεχίσουμε να τις αξιοποι-

ούμε στη νέα εποχή που ανατέλλει. Οι εκδοχές που έχουν

ήδη κάνει την εμφάνισή τους στα διεθνή ΜΜΕ είναι δυο:

είτε με βάση την πορεία της εμπορικής χρήσης θα αποφασιστεί η επιβολή «τέλους» και στην απλή, προσωπική χρήση,

είτε το free θα παραμείνει, αλλά με αρκετά υποβαθμισμένες

δυνατότητες – ωθώντας τους χρήστες έμμεσα προς τις ανα-

βαθμισμένες συνδρομητικές υπηρεσίες. Το μοντέλο είναι

γνωστό και δοκιμασμένο από δεκαετίες στον κόσμο του

λογισμικού και της παροχής δικτυακών υπηρεσιών. Μετά

τη δωρεάν δοκιμή για ένα διάστημα, κάποτε έρχεται η ώρα

του λογαριασμού...

Κι αν στις περισσότερες ψηφιακές υπηρεσίες ο ισχυρός

ανταγωνισμός ρίχνει γρήγορα το κόστος προς όφελος του

καταναλωτή εδώ, με παίκτες μετρημένους στα δάκτυλα

του ενός χεριού καθώς οι απαιτούμενες επενδύσεις είναι

τεράστιες, αυτό το ενδεχόμενο απέχει πολύ…

Τα ηνία της παγκόσµιας αγοράς smart cities κατακτά η

Ζυρίχη, η οποία για το 2023 αναδεικνύεται ως η πιο «έξυπνη» πόλη του κόσµου. Μάλιστα, η Ζυρίχη καταφέρνει να

εκτοπίσει από την πρώτη θέση της παγκόσµιας κατάταξης το

Όσλο, που κατείχε τα σκήπτρα το 2021, οπότε έγινε η προηγούµενη µέτρηση από το Smart City Observatory του IMD World Competitiveness Center.Η νορβηγική πρωτεύουσα

περιορίζεται για το 2023 στη 2η θέση µεταξύ των smart cities του κόσµου, ενώ η Καµπέρα στην Αυστραλία, αν και νεοεισερχόµενη στον δείκτη, καταφέρνει να πλασαριστεί

στην τρίτη θέση. Η Ευρώπη καταφέρνει να διακριθεί παγκοσµίως για τις smart υπηρεσίες που παρέχουν οι πόλεις στους κατοίκους τους, καθώς οι οκτώ από τις δέκα πιο «ευφυείς» πόλεις του πλανήτη βρίσκονται επί ευρωπαϊκού

εδάφους, σηµειώνει ο ΣΕΠΕ. Η ελληνική πρωτεύουσα βρίσκεται αρκετά χαµηλά στη λίστα της παγκόσµιας ελίτ των µητροπόλεων του πλανήτη, που κάνουν πρωταθλητισµό ως smart cities. Για το 2023, η ελληνική πρωτεύουσα κατατάσσεται στην 113η θέση ανάµεσα στις 141 πιο “έξυπνες”

πόλεις του κόσµου. Μάλιστα, η Αθήνα, σύµφωνα µε την αξιολόγηση, χάνει στη φετινή αξιολόγηση 5 θέσεις, καθώς το 2021 κατετάγη στην 108η θέση παγκοσµίως.

Σημάδια ανάκαμψης

για την ευρωπαϊκή

αγορά

ηλεκτρονικών υπολογιστών

Στις πωλήσεις υπολογιστών προς µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις προσβλέπει η αγορά ηλεκτρονικών υπολογιστών της ∆υτικής Ευρώπης στον δρόµο προς την ανάκαµψή της από το παρατεταµένο τέλµα στο οποίο βρίσκεται. Οι αναλυτές

αναµένουν ότι - στη δεδοµένη χρονική συγκυρία - η κινητικότητα των µικροµεσαίων επιχειρήσεων προς τον ψηφιακό µετασχηµατισµό θα δώσει τον τόνο της σταθεροποίησης στη δυτικοευρωπαϊκή αγορά υπολογιστών, αναφέρει ο

ΣΕΠΕ. Σε σχετική ανάλυσή της, η εταιρεία ερευνών Canalys, εκτιµά ότι οι πωλήσεις ΗΥ στην περιοχή της ∆υτικής Ευρώπης θα αρχίσουν να ανακάµπτουν από το 2ο εξάµηνο

του 2023, µε τις ΜµΕ να καθοδηγούν αυτό το σπιράλ της

ανόδου. Η πιο πρόσφατη έρευνα της Canalys δείχνει ότι

οι αποστολές υπολογιστών στη ∆υτική Ευρώπη µειώθηκαν

κατά 17% από έτος σε έτος σε 10,5 εκατοµµύρια µονάδες

το 2ο τρίµηνο του 2023. Παρά την υποχώρηση, η επίδοση

αυτή συνιστά βελτίωση από το προηγούµενο τρίµηνο. Κατά

τους αναλυτές, η αγορά βρίσκεται σε τροχιά ανάκαµψης

και αναµένεται να δει ανάπτυξη για το υπόλοιπο του 2023

και ισχυρότερα κέρδη το 2024.

Uni Systems: Ενισχυμένες

οικονομικές επιδόσεις

το πρώτο εξάμηνο

Αυξηµένο κύκλο εργασιών κατά 21% σε σύγκριση µε το

αντίστοιχο εξάµηνο του 2022 κατέγραψε η Uni Systems το

πρώτο εξάµηνο του 2023. Πιο συγκεκριµένα, οι πωλήσεις

της εταιρείας Πληροφορικής ανήλθαν σε 102 εκατ. ευρώ

έναντι 84,5 εκατ. ευρώ. Η ∆ιοίκηση της εταιρείας έχει επι-

κεντρώσει την προσοχή της στη βελτίωση των διαδικασιών

ανάπτυξης λογισµικού, ποιότητας και διαχείρισης σύνθε-

των έργων. Ιδιαίτερη έµφαση δίνεται στην υλοποίηση του

πενταετούς στρατηγικού πλάνου ανάπτυξης, έτσι ώστε να

µετασχηµατισθεί σε έναν βασικό στρατηγικό εταίρο για τον

ψηφιακό µετασχηµατισµό των πελατών της. Στον τοµέα

αυτό σηµειώνεται σηµαντική αύξηση άνω του 80% σε

λύσεις όπως Cloud, Managed Services, Cyber Security, ICT Consulting, Customer Experience, Analytics, FinTech.

Επίσης έχει δοθεί ιδιαίτερη βαρύτητα στην ανάπτυξη της

καινοτοµίας, της Έρευνας και Ανάπτυξης (R&D). Συνεχίζεται, επίσης, η συµµετοχή σε διάφορα ερευνητικά έργα

σε Ελλάδα και εξωτερικό. Για το υπόλοιπο διάστηµα του

οικονοµικού έτους 2023, προβλέπεται η συνέχιση της καλής

πορείας του πρώτου εξαµήνου από πλευράς τζίρου και

κερδοφορίας, συνέχιση της επέκτασης των πωλήσεων

του εξωτερικού, έναρξη υλοποίησης µεγάλων έργων Ελληνικού ∆ηµοσίου, παραγωγή θετικών χρηµατοροών και αύξηση του συνολικού όγκου ανεκτέλεστων συµβάσεων (project bookings).

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία του NetFax

Tech Leader's Insights

Του ∆ρ. Κρικόρ Μαρουκιάν, Tech Strategist

Μειώνει ταχύτητα η Ελλάδα

στο mobile internet

Μειώνει ταχύτητα η Ελλάδα στο mobile Ιnternet, ενώ

οι συνδέσεις που γίνονται µέσω σταθερών ευρυζωνικών

δικτύων παραµένουν σαφώς πιο αργές. Η Ελλάδα κα-

τατάσσεται στην 37η θέση ανάµεσα σε 143 χώρες στις

ταχύτητες του mobile Ιnternet. Μέσα σε τέσσερις µήνες

έχασε έξι θέσεις, µε την ταχύτητα στη λήψη δεδοµένων (Download) να διαµορφώνεται στα 59.80 Mbps, µειωµένη

περίπου κατά 8 Mbps και στο Upload στα 11.60 Mbps, ενώ η καθυστέρηση απόκρισης (Latency) είναι στα 23 ms.

Από τα στοιχεία της Ookla για τις ευρυζωνικές συνδέσεις

προκύπτει ότι η Ελλάδα έχασε επτά θέσεις. Ειδικότερα

έπεσε στην 104η θέση από συνολικά 182 χώρες, µε το

Download να µειώνεται στα 41.80 Mbps και το Upload

στα 7.57 Mbps. Σύµφωνα µε τις µετρήσεις της εταιρείας,

η µέση ταχύτητα σύνδεσης µέσω σταθερών δικτύων για

τον Μάρτιο του 2023 ήταν 45,41 Mbps για το download..

Η μάθηση από πολυεπίπεδα πειράματα που διενεργούν

οργανωτικές ομάδες είναι απαραίτητη για την ανάπτυξη

του οργανισμού σας αλλά και για την επιχειρηματική

κουλτούρα που τον προσδιορίζει.

Όταν εσείς ή η ομάδα σας δοκιμάζετε νέα πράγματα - και δεν πετυχαίνουν όλα - αυτό ονομάζεται πειραματισμός. Όταν παρεκκλίνετε από την αποδεδειγμένη πρακτική πειραματισμού λόγω απροσεξίας ή έλλειψης εκπαίδευσης, αυτό πιθανώς δημιουργεί ένα σημαντικό κίνδυνο. Συνεπώς οφείλουμε να γνωρίζουμε τη διαφορά για να δημιουργήσουμε έναν χώρο εργασίας, όπου τα στελέχη του, αισθάνονται ψυχολογικά ασφαλή για να αναλάβουν έξυπνα ρίσκα.

Η Amy Edmondson, Καθηγήτρια στο Harvard Business School, αναφέρει ότι οι ηγέτες θα πρέπει να προχωρούν σε μια λεπτομερή ανάλυση μετά από κάθε αποτυχία, είτε ήταν παραγωγική είτε όχι, για να διασφαλίσουν ότι δεν θα επαναληφθεί.

«Μια αποτυχία, ακόμη και μια έξυπνη αποτυχία, που αφορά νέες ανακαλύψεις, δεν είναι πλέον ευφυής τη δεύτερη φορά που θα συμβεί».

Συχνά οι ηγέτες ακούν το mantra ότι το να αποτυγχάνει

γρήγορα μια ιδέα, ένα πείραμα, ένα έργο που τώρα ξεκινά να διαμορφώνεται είναι προτιμότερο από το να αποτύχει στα μέσα μιας πολύμηνης προόδου.

Αυτό που βλέπω σε οργανισμούς που αποδέχονται την αποτυχία ως μια πηγή βελτιωτικών κινήσεων που οδηγεί στην επιτυχία - τείνουν να αποτυγχάνουν συχνά, βλέπουν την αποτυχία με καλό μάτι και ορισμένοι την επικροτούν.

Αυτοί οι οργανισμοί αφουγκράζονται συνεχώς τα δεδομένα που έχει να τους διηγηθεί η αποτυχία και μαθαίνουν να βελτιώνονται σε συνεχή βάση.

Νομίζω ότι το καλύτερο πράγμα που μπορούμε να διακρίνουμε στην αποτυχία είναι ότι αν υφίσταται μια επιχειρηματική κουλτούρα που όχι μόνο ανέχεται αλλά έχει μάθει και να επιτρέπει την αποτυχία, σημαίνει ότι φτάνει στα άκρα για να πιέσει την γέννηση καινοτομικών ιδεών. Αυτή η κουλτούρα με χαρακτηριστικά ενσυναίσθησης

δίνει το στίγμα ότι το «καλό πράγμα αργεί να γίνει» διότι χρειάζεται και την αποτυχία του.

«Αποτυγχάνοντας Έξυπνα»

Ζώνη ασφαλείας

Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security Expert

Κυβερνο-επιθέσεις µε χρήση AI/GAI

Οι κυβερνοεπιθέσεις οι οποίες κάνουν αυξημένη χρήση της τεχνολογίας της Τεχνητής Νοημοσύνης αποτελούν, ήδη, μία απειλή η οποία δεν είναι εύκολα αντιμετωπίσιμη.

Η εν λόγω απειλή αυξάνεται και το εύρος της επεκτείνεται, καθώς η τεχνολογία της ΤΝ γίνεται ευρύτερα διαθέσιμη και ωριμάζει. Οι κακόβουλοι χρήστες χρησιμοποιούν την ΤΝ προκειμένου ν’ αναλύουν γρήγορα και με ακρίβεια διαφορετικές στρατηγικές επίθεσης, μεγιστοποιώντας τις πιθανότητες επιτυχίας τους. Οι επιθέσεις που κάνουν εκτεταμένη χρήση ΤΝ, γίνονται δύσκολα αντιληπτές και είναι δύσκολα προβλέψιμες, από τις υφιστάμενες τεχνολογίες ανίχνευσης επιθέσεων οι περισσότερες από τις οποίες στηρίζονται σε παραδοσιακούς τρόπους προσέγγισης. Στο εγγύς μέλλον, οι ταχύρυθμες εξελίξεις που αφορούν στη ΤΝ, θα ενισχύσουν και θα συμβάλουν στη δημιουργία ενός μεγαλύτερου εύρους τεχνικών επίθεσης, μέσω της μεγιστοποίησης του

αυτοματισμού εκτέλεσης τους, της μεγαλύτερης δυσκολίας

εντοπισμού τους, της χρήσης και ενσωμάτωσης τεχνικών κοινωνικής μηχανικής και της δυνατότητας συλλογής πληροφοριών σε μεγαλύτερο εύρος. Τα εργαλεία εκτέλεσης επιθέσεων που κάνουν χρήση ΤΝ, παρέχουν τη δυνατότητα εκτέλεσης πολύπλοκων και πλήρως στοχευμένων επιθέσεων και σε λιγότερο εξειδικευμένους χρήστες, σε προσιτό κόστος, παρέχοντας επιπλέον κίνητρο στους κακόβουλους χρήστες. Όσον αφορά στην Παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη, αρχικά, χρησιμοποιήθηκε για τη γρήγορη και με σχετική ακρίβεια κατασκευή malware και στη συνέχεια για την εκτέλεση επιθέσεων κοινωνικής μηχανικής. Η χρήση της ΠΤΝ

έχει ήδη επεκταθεί και στη δημιουργία επιθέσεων με χρήση deepfakes, η ακρίβεια των οποίων μπορεί να ξεγελάσει το καθένα. Επιπρόσθετα, η χρήση της ΠΤΝ για τη παραγωγή

κώδικα λογισμικού εγκυμονεί τον κίνδυνο της εισαγωγής και μεταφοράς σφαλμάτων, ευπαθειών και κακόβουλου

κώδικα σε πολλαπλά επιχειρηματικά περιβάλλοντα. Όλα

τα παραπάνω συντείνουν α) στην ολοένα και μεγαλύτερη

μείωση του χρόνου που απαιτείτε για τον εντοπισμό και

την απόκριση σε περιστατικά ΑΠ και β) στην ανάγκη αποτελεσματικής υλοποίησης των δικλείδων ασφάλειας που έχει θεσπίσει ο κάθε οργανισμός, διότι αυτές αποτελούν το τελευταίο ανάχωμα ενάντια στις κυβερνο-επιθέσεις, και ταυτόχρονα περιορίζουν το κίνδυνο από πιθανή επιτυχημένη κυβερνοεπίθεση.

Μειωμένες κατά 61%

οι χρηματοδοτήσεις προς

τις ευρωπαϊκές startups

Σε αγώνα δρόµου για την άντληση

δυσµενών

κεφαλαίων, εν µέσω

οικονοµικών συνθηκών, επιδίδονται οι ευρω-

παϊκές startups, καθώς οι χρηµατοδοτήσεις των Venture

Capital Funds µειώνονται σε ένα περιβάλλον υποτονικής

οικονοµικής ανάπτυξης και αύξησης των επιτοκίων. Oι

χρηµατοδοτήσεις των VCs προς το ευρωπαϊκό οικοσύστηµα

µειώθηκαν απότοµα τους πρώτους έξι µήνες του 2023. Η

µείωση ήταν της τάξης του 61% σε σύγκριση µε το 1ο

εξάµηνο του 2022 και κατά 34% έναντι του 2ου εξαµήνου

του περασµένου έτους. Υποτονική ήταν η δραστηριότητα

και σε επίπεδο εξαγορών ευρωπαϊκών startups, µε την

αξία των exits να κινείται - σύµφωνα µε σχετική έκθεση

της Pitchbook - µε τον χαµηλότερο ρυθµό της τελευταίας

δεκαετίας. Σε έναν µεγάλο βαθµό, η µείωση των χρηµατοδοτήσεων ευρωπαϊκών startups συνδέεται και µε την

απροθυµία των αµερικανικών κεφαλαίων να επενδύσουν

σηµαντικά κεφάλαια στο οικοσύστηµα καινοτοµίας της

Ευρώπης, δεδοµένης της οικονοµικής αβεβαιότητας και στην άλλη πλευρά του Ατλαντικού, αναφέρει ο ΣΕΠΕ.

Στο Internet of Things μπαίνουν σταδιακά οι Έλληνες

Στον κόσµο του internet of things, όπου οι συσκευές συνδέονται µεταξύ τους και στο ∆ιαδίκτυο, µπαίνουν σταδιακά

οι Έλληνες. Μπορεί το ΙοΤ να ακούγεται ως µια τεχνολογική

πολυτέλεια, ωστόσο αποτελεί ήδη µια πραγµατικότητα και

στη χώρα µας. Οι συσκευές γίνονται «έξυπνες», συνδέονται

στο ∆ιαδίκτυο και το σπίτι µετατρέπεται σε smart home.

Σύµφωνα µε στοιχεία που δηµοσιοποίησε η Eurostat, η

Ελλάδα έχει εισέλθει στην εποχή του Internet of Things:

πλέον περίπου 4 στους 10 Έλληνες (το 39%) έχουν στο

σπίτι τους και κάνουν χρήση µιας smart tv, που συνδέεται στο Internet. Βέβαια, σύµφωνα µε τα ίδια στοιχεία, το ποσοστό αυτό είναι ένα από τα χαµηλότερα στην Ευρωπαϊκή

Ένωση. Για την ακρίβεια, η Ελλάδα, η Βουλγαρία (30%), η Κροατία (35%), η Πολωνία (38%), και η Ρουµανία (40%)

είναι οι χώρες της ΕΕ µε τα χαµηλότερα ποσοστά πολιτών

που χρησιµοποιούν τηλεόραση συνδεδεµένη στο ∆ιαδίκτυο.

Αντίθετα, µεταξύ των χωρών της ΕΕ η χρήση τηλεόρασης

συνδεδεµένης στο Internet είναι ιδιαίτερα υψηλή στη Μάλ-

τα, όπου σχεδόν 8 στους 10 πολίτες χρησιµοποιούν tv µε

σύνδεση στο ∆ιαδίκτυο (78%).

Σε αυστηρότερους νέους κανόνες της ΕΕ για τον περιορισµό της νόθευσης του ανταγωνισµού θα υπόκεινται στο

εξής πέντε αµερικανικοί ψηφιακοί κολοσσοί – Alphabet, Amazon, Apple, Meta και Microsoft - καθώς και η κινεζική ByteDance, ιδιοκτήτρια του TikTok, σύµφωνα µε τον

κανονισµό για τις ψηφιακές αγορές (DMA). Ο νέος κανονισµός έχει στόχο να τροποποιήσει ριζικά τα οικονοµικά

µοντέλα των ψηφιακών κολοσσών, που κατηγορούνται

για νόθευση του ανταγωνισµού µέσω της κατάχρησης της

δεσπόζουσας θέσης τους στην αγορά. Το DMA επιβάλλει

στους πιο ισχυρούς παράγοντες ένα αυστηρό πλαίσιο υποχρεώσεων και απαγορεύσεων που πρέπει να τηρούνται. Η Κοµισιόν έχει ορίσει συνολικά 22 βασικές πλατφόρµες

που ανήκουν σε αυτές τις έξι οµάδες: τέσσερα κοινωνικά δίκτυα (TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn), δύο instant messenger (WhatsApp και Messenger), τρία λειτουργικά συστήµατα (Android, iOS, Windows), µηχανή αναζήτησης (Google) και δύο προγράµµατα περιήγησης (Chrome, Safari). Η λίστα περιλαµβάνει επίσης έξι υπηρεσίες διαµεσολάβησης (Google Maps, Google Play, Google Shopping, Amazon Marketplace, App Store και Meta Marketplace), το Youtube, καθώς και τις διαφηµιστικές υπηρεσίες της Google, της Amazon και της Meta. Στόχος της Επιτροπής είναι να ενισχυθεί η εµφάνιση ευρωπαϊκών νεοφυών επιχειρήσεων και να βελτιωθούν οι υπηρεσίες που προσφέρονται στους καταναλωτές.

Οι

ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία του

Η ανάγκη εκσυγχρονισµού της IT υποδοµής των επιχειρήσεων έχει γίνει πλέον ξεκάθαρα αντιληπτή. Ωστόσο, σύµφωνα

την πρόσφατη έρευνα της Forrester Research για λογαριασµό της Kyndryl, µόνο, περίπου, οι µισές επιχειρήσεις είναι επί του παρόντος σε θέση να κλιµακώσουν αποτελεσµατικά τις λειτουργίες τους όταν χρειάζεται (55%), να ανταποκριθούν άµεσα σε διαταράξεις (52%) και να προσαρµοστούν.

Σύµφωνα µε τους ειδικούς της Kyndryl υπάρχουν έξι λόγοι

για τους οποίους τα έργα µετασχηµατισµού πληροφορικής

αποτυγχάνουν: • Εταιρικές κουλτούρες που εµποδίζουν τις

επιχειρήσεις από το να στηρίξουν τη λειτουργία τους στα

δεδοµένα. • Ξεπερασµένες και σύνθετες υποδοµές πληροφορικής, καθώς και απουσία καταγραφής των παλαιότερων τεχνολογικών συστηµάτων. • Αδυναµία ενοποιηµένης

διαχείρισης κινδύνων λόγω ανεπαρκούς ολοκλήρωσης των υποδοµών πληροφορικής.• Παραδοσιακές µέθοδοι αξιολόγησης επενδύσεων και πρόβλεψης κόστους για τον εκσυγχρονισµό πληροφορικής.• Έργα που είναι ξεπερασµένα και αντιµετωπίζονται γραµµικά ή αξιολογούνται βραχυπρόθεσµα υπό το πρίσµα µιας συγκεκριµένης τεχνολογικής επένδυσης ή έργου.• Οι εταιρείες ακολουθούν µια προσέγγιση του «όλα ή τίποτα» όσον αφορά τις παραδοσιακές τους υποδοµές. Σε πολλές περιπτώσεις η IT στρατηγική δεν

εντάσσεται στην ευρύτερη εταιρική στρατηγική ή απουσιάζει

η απαραίτητη τεχνογνωσία, µε αποτέλεσµα το κόστος και ο χρόνος υλοποίησης να εκτοξεύονται στα ύψη.

Μειωμένες οι πωλήσεις εταιρικών διακομιστών και μέσων

αποθήκευσης το Q2

Σηµαντικό πλήγµα στους διανοµείς εταιρικών διακοµιστών και µέσων αποθήκευσης επέφεραν, σύµφωνα µε την Context, οι µειωµένες επιχειρηµατικές επενδύσεις το δεύτερο τρίµηνο του 2023, ενώ η επιβράδυνση στη συγκεκριµένη αγορά αναµένεται να συνεχιστεί και την επόµενη χρονιά. Σύµφωνα µε τα στοιχεία της Context, τα έσοδα από τις πωλήσεις διακοµιστών εµφάνισαν

αύξηση µόλις 3,8% το πρώτο τρίµηνο του 2023 ενώ το δεύτερο τρίµηνο υποχώρησαν κατά 11,7%. Να σηµειωθεί ότι το Q4 2022 η συγκεκριµένη αγορά παρουσίασε

ανάπτυξη 37,2%. Πτώση κατά 9,5% παρουσίασαν και τα έσοδα των διανοµέων από πωλήσεις µέσων αποθήκευσης (storage) κατά τη διάρκεια του δεύτερου τριµήνου του τρέχοντος έτους.

Οι ψηφιακές πληρωμές ενισχύουν

τον τζίρο των ελληνικών επιχειρήσεων

Τρεις στις δέκα µικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα αύξησαν τον κύκλο εργασιών τους µετά την υιοθέτηση ψηφιακών πληρωµών, σύµφωνα µε έρευνα που πραγµατοποιήθηκε

µε πρωτοβουλία της Visa. Τα στοιχεία αυτά συµπεριλαµβάνονται σε έρευνα που ανατέθηκε από τη Visa στην Dynata, στο τέλος του 2002, για τους σκοπούς της οποίας συµµετείχαν 5.500 µικρές επιχειρήσεις από όλη την Ευρώπη. Οι συµµετέχοντες στην έρευνα αναφέρθηκαν στα οφέλη που απολαµβάνουν οι επιχειρήσεις από την υιοθέτηση ψηφιακών πληρωµών, όπως η επέκταση του κύκλου εργασιών, η βελτιωµένη ασφάλεια πληρωµών και οι απλοποιηµένοι τρόποι πληρωµής. Συγκεκριµένα, το ποσοστό των επιχειρήσεων που είδε τον κύκλο εργασιών του να αναπτύσσεται σε 32%, µε τη ανάπτυξη αυτή να κυµαίνεται µεταξύ 6% - 15%. Σε σχέση µε την εξασφάλιση της πληρωµής, σχεδόν έξι στους δέκα συµµετέχοντες, ποσοστό που ανέρχεται σε 58%, υποστήριξε πως µε τις ψηφιακές πληρωµές µειώνεται ο κίνδυνος µη είσπραξης, ενώ ένα ακόµη µεγαλύτερο ποσοστό που άγγιξε το 64% αντιλαµβάνεται τις ψηφιακές πληρωµές ως την πλέον πιο απλή µορφή πληρωµών σε σχέση µε άλλες πρακτικές.

Αδύναμες οι εταιρείες

να ανταποκριθούν σε έκτακτα

περιστατικά Πληροφορικής

Η ΕΕ αυστηροποιεί τους κανόνες για έξι ψηφιακούς γίγαντες

σηµαντικότερες

Be Flexible, Be Successful, BEWISE!

Μέσα σε μόλις πέντε χρόνια λειτουργίας κατάφερε να ξεχωρίσει

και να πρωταγωνιστήσει στην απαιτητική αγορά πληροφορικής, μέσα

από state-of-the-art λύσεις και υπηρεσίες, στην πρώτη γραμμή των τεχνολογικών εξελίξεων. Ο λόγος για την BEWISE!

ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ

ια μικρή ομάδα επαγγελματικών πληροφορικής, με όραμα αλλά και γνώσεις

κατάφερε σε σύντομο σχετικά χρονικό

διάστημα να γίνει ένας από τους πλέον επιτυχημένους παρόχους πληροφορικής της αγοράς, διαθέτοντας σημαντικές συνεργασίες

και ένα ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο λύσεων. Ο Μενέλαος Μακρυγιάννης, Bewise CEO, ο Κωνσταντίνος Τζαβάρας | Bewise COO, ο Αργύρης Βερύκιος, Solutions Architect, ο Γιώργος Μάρκου, Technical Lead, ο Παύλος Νικολακόπουλος, Solutions Architect και η Άντζελα Κατσένη, Marketing & Communication Manager, μοιράζονται στο netweek τα συστατικά της επιτυχίας τους, καθώς και το όραμα και τη στρατηγική της BEWISE

netweek: Η BEWISE συμπλήρωσε πέντε χρόνια. Μιλήστε μας λίγο για την ίδρυση και την μέχρι τώρα πορεία της εταιρείας... Μενέλαος Μακρυγιάννης: Με χαρά! Η BEWISE συμπλήρωσε πια 5 χρόνια και αυτό είναι ένα ορόσημο που μας γεμίζει περηφάνια και ευγνωμοσύνη. Ξεκινήσαμε

το 2018 και αυτό που είχαμε στο νου μας ως αποστολή ήταν η παροχή state-of-the-art λύσεων πληροφορικής, που δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να επιτύχουν εξαιρετικά επίπεδα απόδοσης και να ξεχωρίσουν στην ψηφιακή εποχή. Στην αρχή του ταξιδιού μας, ήμαστε μια μικρή ομάδα επαγγελματιών πληροφορικής με κοινό πάθος και όραμα, με βαθιά κατανόηση των νέων τεχνολογιών και της επανάστασης που έφερνε το cloud και δέσμευση για την παροχή εξαιρετικών

Μενέλαος Μακρυγιάννης

υπηρεσιών. Μέσα σε αυτά τα πέντε χρόνια, μεταμορφωθήκαμε από μία νέα μικρή εταιρεία σε έναν κύριο πάροχο

λύσεων πληροφορικής στην αγορά μας. Συνεργαστήκαμε

επιτυχώς με ένα ευρύ φάσμα πελατών, από νεοφυείς επι-

χειρήσεις έως κολοσσούς, βοηθώντας τους να πλοηγηθούν

στον απαιτητικό κόσμο της τεχνολογίας. Αυτήν τη στιγμή είμαστε ένας οργανισμός, που απασχολεί περισσότερους

από 60 επαγγελματίες πληροφορικής, ειδικούς σε θέματα cloud & infrastructure, business applications, cybersecurity

και collaboration λύσεων. Σχεδιάζουμε και υλοποιούμε λύσεις και συστήματα σε περισσότερους από 550 μεσαίου και

μεγάλου μεγέθους οργανισμούς σε 10 διαφορετικές χώρες.

Ένα από τα πιο περήφανα επιτεύγματά μας ήταν ο θετικός

αντίκτυπος που είχαμε στις επιχειρήσεις. Έχουμε δει τους

πελάτες μας να επιτυγχάνουν μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, βελτιωμένη ασφάλεια και βελτιωμένες εμπειρίες

πελατών μέσω των λύσεων μας. Αυτό μας έχει παρακινήσει να καινοτομούμε συνεχώς, ώστε να παραμένουμε στην πρώτη γραμμή των τεχνολογικών εξελίξεων. Ολοκληρώνοντας τα 5 χρόνια λειτουργίας, παραμένουμε προσηλωμένοι στις βασικές μας αξίες της αριστείας, της πρωτοπορίας, πάντα με γνώμονα τις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη. Έχουμε σχέδια για το μέλλον και παραμένουμε ευγνώμονες για την εμπιστοσύνη που μας έχουν δείξει οι πελάτες μας και την αφοσίωση της ταλαντούχας ομάδας μας. Ανυπομονούμε για τη συνέχεια του ταξιδιού της ομάδας!

Ποιο είναι το όραμα και η αποστολή της BEWISE; Κωνσταντίνος Τζαβάρας: Η αποστολή και το όραμά μας έχουν παραμείνει αναλλοίωτα στην 5χρονη

πορείας μας, καθώς φαίνεται, ότι δείχνουν προς την κατεύ-

θυνση της διαρκούς ανάπτυξης και οι πελάτες μας τα έχουν αγκαλιάσει. Αποστολή μας είναι να αναλύουμε τις ανάγκες των οργανισμών, να εντοπίζουμε τα “pain points” και να σχεδιάζουμε και υλοποιούμε συστήματα, που θα εκτοξεύουν την παραγωγικότητα και οι χρήστες θα αγαπούν. Οι βασικοί

άξονες πάνω στους οποίους κινούμαστε για να εκτελέσουμε

την αποστολή μας είναι:

• Το ανθρώπινο δυναµικό µας. Πάντα αποτελείται από επαγγελματίες με υψηλού επιπέδου γνώσεις σε state-of-the-art

τεχνολογίες, δυνατότητα κατανόησης επιχειρηματικών αναγκών και εξαιρετικά soft skills. Παράλληλα επενδύουμε

σημαντικά στη διαρκή εκπαίδευση και ανάπτυξή τους

• Εύρος στις λύσεις που παρέχουµε. Πλέον, και λόγω των cloud τεχνολογιών, οι επιχειρηματικές ανάγκες απαιτούν

συνδυασμό τεχνολογιών και λύσεων, ώστε να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα και να το αγκαλιάσουν οι χρήστες. • State-of-the-art τεχνολογίες. Οι cloud τεχνολογίες έχει επιταχύνει σημαντικά τη δημιουργία νέων λύσεων και υπηρεσιών για τους πελάτες και ένας οργανισμός, όπως η Bewise, που θέλει να θεωρείται trusted advisor για τους πελάτες

της, πρέπει να είναι πάντα στην αιχμή των εξελίξεων αυτών. • Τεχνολογικοί πάροχοι. Η εταιρεία μας έχει επιλέξει στρατηγικά και επενδύει σταθερά όλα τα χρόνια της πορείας της σε συγκεκριμένους κορυφαίους παγκοσμίως τεχνολογικούς

παρόχους (Microsoft, Cisco, Fortinet, Dell κτλ.), ώστε να εξασφαλίζει ότι οι λύσεις που σχεδιάζει είναι πάντα στην αιχμή της τεχνολογίας και οι μηχανικοί μας έχουν τις γνώσεις και την εμπειρία να την εκμεταλλευτούν. Όραμά μας είναι να βοηθούμε διαρκώς τις επιχειρήσεις να καινοτομούν και να επιτυγχάνουν εξαιρετικά επίπεδα απόδοσης μέσω της χρήσης των νεών τεχνολογιών. Στόχος μας είναι να καθιερωθούμε τα επόμενα τρία χρόνια μέσα στους top 3 trusted advisors, που θα εμπιστεύονται οι επιχειρήσεις για να τους οδηγήσουν στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Ποιοι είναι οι κύριοι τομείς δραστηριοποίησης

της εταιρείας; Κ. Τζαβάρας: Στόχος μας είναι να είμαστε trusted advisors για τους πελάτες μας. Θέλουμε να είμαστε οι άνθρωποι που θα έρχονται σε εμάς οι οργανισμοί και θα βρίσκουν έναν συνεργάτη που θα έχει την ικανότητα να αντιληφθεί τις ανάγκες τους και να σχεδιάσει αξιόπιστες λύσεις

που θα αγκαλιάσουν οι χρήστες. Το cloud και η πληθώρα των λύσεων και υπηρεσιών που προσφέρει έχει αλλάξει πλέον το τοπίο. Προκειμένου να μπορέσει μία εταιρεία πληροφορικής

να λειτουργήσει σε αυτό το επίπεδο, πρέπει να έχει ευρύ πεδίο τεχνολογιών που χρησιμοποιεί, ώστε να σχεδιάζει και υλοποιήσει κάθε φορά την κατάλληλη λύση. Έχει παρέλθει

η εποχή, όπου μία εφαρμογή έδινε λύση σε όλα. Πλέον οι λύσεις παρέχονται μέσω συνδυασμού τεχνολογιών, που το cloud κάνει εύκολη τη συνεργασία τους.

Η εταιρεία μας αντιλήφθηκε εξαρχής την παραπάνω ανάγκη και για αυτό επένδυσε, ώστε να επιλέξει στρατηγικά τους

κατάλληλους τεχνολογικούς συνεργάτες και να δημιουργήσει ομάδες έμπειρων μηχανικών και συμβούλων σε κάθε πεδίο που βοηθάει τις επιχειρήσεις να γίνουν παραγωγικότερες.

Έτσι παρέχουμε λύσεις στους παρακάτω τομείς:

• Cloud & Infrastructure

• Business Applications

• Cybersecurity

• Collaboration

Το βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημά μας είναι οι άνθρωποί μας και η ολιστική προσέγγιση στο σχεδιασμό των λύσεων.

Η εταιρεία μας, μέσω δομημένων διαδικασιών, φροντίζει πάντα να στελεχώνει τις ομάδες της με μηχανικούς και συμβούλους με εξαιρετικά hard και soft skills και η ποιότητα των ανθρώπων της είναι κάτι που την χαρακτηρίζει. Παράλληλα, φροντίζουμε, ώστε να μην υπάρχουν στεγανά εσωτερικά του οργανισμού μας και κατά το σχεδιασμό των λύσεών μας, φροντίζουμε να συνεργάζονται άνθρωποι με διαφορετικό τεχνολογικό background, ώστε η λύση μας να ενσωματώσει το καλύτερο από κάθε τεχνολογία.

Ποιες είναι οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι εταιρείες;

Άντζελα Κατσένη: Η ψηφιακή εποχή έφερε μαζί

της ευκαιρίες μετασχηματισμού για τις επιχειρήσεις, αλλά και

μια σειρά από προκλήσεις, τις οποίες πρέπει να αντιμετωπί-

σουν για να ευδοκιμήσουν σε αυτό το ταχέως εξελισσόμενο τοπίο. Ο τρόπος εργασίας άλλαξε ριζικά, με αύξηση της υβριδικής εργασίας. Οι εταιρείες καλούνται να αντιμετωπίσουν

την ανάγκη να παρέχουν απρόσκοπτα εργαλεία συνεργασίας

και παραγωγικότητας για τις ομάδες τους, διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια των δεδομένων τους. Ως συνέπεια, δημιουργήθηκε η ανάγκη για απλές και ολοκληρωμένες λύσεις, που να ενισχύουν την αποτελεσματικότητα και την ταχεία λήψη αποφάσεων, ελαχιστοποιώντας παράλληλα τα λειτουργικά σημεία συμφόρησης. Και τέλος και κυριότερα, με την αυξανόμενη συχνότητα και πολυπλοκότητα των απειλών στον κυβερνοχώρο, οι εταιρείες έγινε αναγκαίο να υιοθετήσουν ισχυρά μέτρα κυβερνοασφάλειας, για την προστασία των ευαίσθητων δεδομένων, των πληροφοριών των πελατών τους και της πνευματικής ιδιοκτησίας τους.

Μέσα σε αυτό το περιβάλλον και προκειμένου να βοηθήσουμε στο ασφαλές ταξίδι των εταιριών προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό, αναπτύχθηκε η BEWISE. Έχοντας στη φαρέτρα μας την εξειδίκευση και την εμπειρία των στελεχών της ομάδας και τη φρέσκια και ενημερωμένη προσέγγισή μας, προσφέρουμε καινοτόμες προσαρμοσμένες λύσεις modern workplace, εξασφαλίζουμε αποτελεσματική ενοποίηση και διευκόλυνση των διαδικασιών των εταιριών μέσω των Business applications, ενώ παράλληλα βρισκόμαστε στην πρώτη γραμμή της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, προσφέροντας λύσεις αιχμής για την προστασία από τις εξελισσόμενες απειλές και εξασφαλίζοντας την ακεραιότητα των ψηφιακών δεδομένων των πελατών μας.

Ποιες είναι οι σημαντικότερες τάσεις και ποια η πρόταση αξίας της BEWISE σε αυτό που ονομάζουμε σήμερα modern workplace; Μ. Μακρυγιάννης: Είναι αλήθεια ότι στα αποτελέσματα της Covid19 συμπεριλαμβάνεται ο μετασχηματισμός

στον τρόπο εργασίας και η ομάδα μας βρίσκεται από την αρχή

στην πρώτη γραμμή βοηθώντας τις επιχειρήσεις να περιηγη-

θούν σε αυτό το σύγχρονο τοπίο του χώρου εργασίας.

Οι νέες τάσεις περιλαμβάνουν το remote working, τον ψηφιακό μετασχηματισμό, την Κυβερνοασφάλεια, το Cloud computing και το ΑΙ και τους αυτοματισμούς που φέρνει.

Η BEWISE μπορεί να παρέχει ολοκληρωμένες προτάσεις στο σύγχρονο χώρο εργασίας μέσω της εξειδίκευσης στο ψηφιακό μετασχηματισμό, καθώς βοηθάμε τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν την τεχνολογία για να ξεκινήσουν το ψηφιακό τους ταξίδι, παρέχοντάς τους τη δυνατότητα να προσαρμοστούν, να καινοτομήσουν και να ευδοκιμήσουν στην ψηφιακή εποχή. Επιπλέον, μέσω της παροχής λύσεων απομακρυσμένης εργασίας, προσφέρουμε εργαλεία collaboration, λύσεις απομακρυσμένης πρόσβασης και μέτρα ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι οι ομάδες μπορούν να εργάζονται αποτελεσματικά από οπουδήποτε, διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια των δεδομένων. Κυρίως, μέσω λύσεων Κυβερνοφάλειας, προστατεύουμε τις επιχειρήσεις από απειλές στον κυβερνοχώρο, προστατεύοντας τα δεδομένα και τα συστήματά τους από ολοένα και πιο εξελιγμένες επιθέσεις, ενώ τέλος μέσω του Cloud integration, βοηθούμε τις επιχειρήσεις να μεταβαίνουν σε cloud υποδομή, αξιοποιώντας πλήρως δυνατότητες της τεχνολογίας. Κατανοώντας τις μοναδικές ανάγκες των πελατών μας, προσαρμόζουμε τις τεχνολογικές μας λύσεις για τη στήριξη των στόχων τους. Είτε πρόκειται για τη βελτιστοποίηση των δυνατοτήτων απομακρυσμένης εργασίας, την ενίσχυση της άμυνας στον κυβερνοχώρο ή την προώθηση της καινοτομίας μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού, η BEWISE είναι ένας αξιόπιστος συνεργάτης για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να ευδοκιμήσουν στο σύγχρονο χώρο εργασίας.

Πώς μπορεί η BEWISE να βοηθήσει τις εταιρείας σε ό,τι αφορά την κυβερνοασφάλεια; Γιώργος Μάρκου: Για την Bewise, η ασφάλεια βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο. Διαδραματίζουμε κρίσιμο ρόλο στην ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας για τις σύγχρονες επιχειρήσεις μέσω μιας πολυδιάστατης προσέγγισης που συνδυάζει το «shift left» και το πνεύμα ευαισθητοποίησης (awareness culture). Αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες της εποχής μας και προσφέρουμε λύσεις που προστατεύουν τους οργανισμούς από κυβερνοεπιθέσεις και κινδύνους. Η Bewise είναι αφοσιωμένη στην προστασία των πελατών της από τις απειλές του κυβερνοχώρου και στη δημιουργία μιας ασφαλούς και επιτυχημένης επιχείρησης στην ψηφιακή εποχή μας.

H ομάδα της BEWISE

Η εμπειρία του πελάτη είναι άλλη μία βασική

προτεραιότητα σήμερα. Πώς μπορεί

να συμβάλει σε αυτό η τεχνολογία;

Μ. Μακρυγιάννης: Συμφωνούμε απολύτως ότι

η εμπειρία του πελάτη είναι πρωταρχικής σημασίας στο ση-

μερινό επιχειρηματικό τοπίο και η τεχνολογία διαδραματίζει

καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωσή του. Στην BEWISE στηρί-

ζουμε την αξιοποίηση της τεχνολογίας προς τη βελτίωση της

εμπειρίας των πελατών. Πλέον έχουν αναπτυχθεί ιδιαίτερα

εξελιγμένα συστήματα CRM και συστήματα σχεδιασμού και

εκτέλεσης επιχειρηματικών ροών. Οι τεχνολογίες AI γίνονται

όλο και πιο προσιτές μέσω του cloud, ενώ παράλληλα η τε-

ράστια διείσδυση των mobile apps και των τεχνολογιών του διαδικτύου δίνουν νέα διάσταση στη διεπαφή των πελατών με τους οργανισμούς. Η εταιρεία μας συνδυάζει όλες τις παραπάνω τεχνολογίες και έχει να επιδείξει σημαντικά έργα call center, customer service, loyalty management κτλ. που συνδυάζουν όλες τις παραπάνω τεχνολογίες και έχουν βελτιώσει σημαντικά το customer experience στους οργανισμούς με τους οποίους έχουμε συνεργαστεί.

H ΒΕWISE έχει συνεργασίες με τους μεγαλύτερους τεχνολογικούς παρόχους.

Μιλήστε μας λίγο για αυτές… Αργύρης Βερύκιος & Παύλος Νικολόπουλος: Ως Bewise, και έχοντας στο ενεργητικό μας πέραν της 5ετούς παρουσίας μας στον χώρο, την πολυετή εμπειρία του ανθρωπίνου δυναμικού της εταιρείας μας, μιας και πολλοί εργαζόμενοι της Bewise έχουν χαράξει σημαντική πορεία στον τομέα της πληροφορικής, σκοπός μας είναι η ανάπτυξη συνεργασιών με vendors και partners οι οποίοι παρέχουν αξιόπιστα προϊόντα και υπηρεσίες. Προϊόντα και υπηρεσίες οι οποίες εξυπηρετούν απόλυτα τους τελικούς μας πελάτες και δίνουν σημαντικό added value για τον οργανισμό

τους απλουστεύοντας διαδικασίες πάντα υπό το πρίσμα της

ασφάλειας. Βασικός τεχνολογικός πάροχος για την εταιρεία μας είναι η Microsoft τόσο σε θέματα cloud infrastructure όσο και σε θέματα security, collaboration και business applications.: • Χρησιμοποιούμε λύσεις και τεχνολογίες που παρέχει η Microsoft μέσω του Azure, ώστε να σχεδιάσουμε τις παραγωγικές υποδομές ενός οργανισμού, να σχεδιάσουμε και να υλοποιήσουμε συστήματα DR και να θωρακίσουμε τους οργανισμούς έναντι απειλών (Sentinel, Defender κτλ.). • Χρησιμοποιούμε τα collaboration εργαλεία του Microsoft 365 (Teams, Sharepoint κτλ.), ώστε να αναδιοργανώσουμε και να βελτιώσουμε σημαντικά στον τρόπο που δουλεύουν οι εργαζόμενοι ενός οργανισμού, αλλά και συνεργάζονται με εξωτερικούς συνεργάτες.

• Έχουμε ενσωματώσει στις λύσεις μας, όλες τις τεχνολογίες σε business applications που παρέχει η Microsoft (ERP, CRM, BI, Power Apps και Power Automate) μέσω του M365 και μπορούμε να υποστηρίξουμε έναν οργανισμό σε όλο του το ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Πέραν της Microsoft, Στην Bewise εμπορευόμαστε ποικίλα Security, Network, ΙΤ και UC προϊόντα από vendors παγκοσμίως αναγνωρισμένους, όπως η Cisco, η DELL, η HPE, η Lenovo, η Microsoft, η F5, η Fortinet και η Checkpoint. Παράλληλα, στα ανωτέρω προϊόντα έρχονται να προστεθούν παγκοσμίως αναγνωρισμένες λύσεις της Veeam και Acronis που αφορούν στο Backup των workloads των οργανισμών, είτε αυτά βρίσκονται στο cloud, είτε σε virtual περιβάλλον,

είτε σε on-premise. Ως εταιρεία πληροφορικής αυτό που μας διαφοροποιεί σε σχέση με τον ανταγωνισμό είναι οι ‘’εξατομικευμένες’’ λύσεις και η υψηλής ποιότητας υπηρεσίες που παρέχουμε. Συνδυάζοντας τα με διεθνώς αναγνωρισμένα και αξιόπιστα προϊόντα, τα οποία έχουμε επιλέξει μέσα από τις πολυετείς και αξιόπιστες συνεργασίες μας, αποφέρουν στον τελικό πελάτη, αξιόπιστες και ολοκληρωμένες λύσεις, χωρίς προβλήματα, βελτιώνοντας την καθημερινή εμπειρία των χρηστών ενός οργανισμού κάνοντας την καθημερινή τους εργασία ευκολότερη, ασφαλέστερη και αξιόπιστη.

Πώς διαμορφώνεται η στρατηγική

και το όραμα της εταιρείας για το μέλλον; Μ. Μακρυγιάννης: Η στρατηγική και το όραμά μας στην ΒEWISE διαμορφώνονται βάσει των κεντρικών

αξόνων που κινούμαστε εδώ και πέντε χρόνια και είναι η δέσμευσή μας για πρωτοπορία και η πελατοκεντρικότητα. Πιστεύουμε ότι προκειμένου να παραμένουμε διαρκώς ένα βήμα μπροστά στο ταχέως εξελισσόμενο τεχνολογικό τοπίο, οφείλουμε να προσαρμοζόμαστε στις αλλαγές και να προβλέπουμε τις τάσεις του κλάδου. Καλλιεργώντας μια κουλτούρα καινοτομίας, στοχεύουμε να προσφέρουμε λύσεις αιχμής που καλύπτουν τις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών μας. Βασιζόμενοι στην πελατοκεντρικότητα, οι πελάτες μας αποτελούν το επίκεντρο όλων όσων κάνουμε. Τους ακούμε προσεκτικά, κατανοούμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν

και προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας, ώστε να καλύπτουμε

τις διαρκώς εξελισσόμενες ανάγκες τους. Στόχος μας είναι να σφυρηλατήσουμε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης

και αμοιβαίας, κοινής επιτυχίας.

Ασφαλώς κατά τη διαμόρφωση του μέλλοντός μας, δίνουμε μεγάλη έμφαση στην αειφορία και την προσαρμοστικότητα.

Αντιλαμβανόμαστε την δυναμικότητα του τεχνολογικού τοπίου και είμαστε έτοιμοι να εξελιχθούμε, ώστε όχι μόνο να παραμένουμε ανταγωνιστικοί, αλλά και να προσφέρουμε αξία στους πελάτες μας. Άρα καθοδηγούμαστε από την πεποίθηση ότι παραμένοντας καινοτόμοι και θέτοντας τους πελάτες μας στο κέντρο των λύσεών μας, θα παραμείνουμε ο κορυφαίος συνεργάτης των πελατών μας για την ασφαλή πλοήγησή τους στο ταξίδι προς τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό. NW

σημείο

Η ‘εισβολή’ της Τεχνητής Νοημοσύνης στην καθημερινότητά μας, έφερε «τα πάνωκάτω» σε πλήθος τομείς, της εκπαίδευσης

μη εξαιρουμένης. Ο ρόλος του EdTech

είναι πλέον πρωταγωνιστικός και κρίσιμος

στην εποχή της δια βίου μάθησης που

βιώνουμε, καθώς όλες οι προδιαγραφές

ξαναγράφονται κι όχι μόνο μια φορά, αφού οι εξελίξεις είναι ραγδαίες. Κι όποιος

δεν μπορεί ή δεν θέλει να προσαρμοστεί, απλώς δεν έχει μέλλον.

ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Οι νέες τεχνολογίες (που πολύ σύντομα

παύουν να είναι νέες – δείτε, για παράδειγμα, πόσο γρήγορα έγινε καθεστώς και βάση

συζήτησης το ChatGPT, όταν μόλις στα

τέλη Νοεμβρίου θα κλείσει ένα χρόνο στη ζωή μας) αλλάζουν ραγδαία τους κανόνες του παιχνιδιού

κι αυτό κανείς δεν μπορεί να το αμφισβητήσει. Πάντα

άνοιγαν δρόμους, βεβαίως, αλλά σαν «εργαλεία», που μας επέτρεπαν να κάνουμε κάτι καλύτερα, ταχύτερα, ευκολότερα

- προχωρούσαμε με βήματα, έστω κι αν ο ‘βηματισμός’ μας

άνοιξε πολύ μετά την πανδημία.

Με την Τεχνητή Νοημοσύνη, όμως, προχωράμε με άλματα κι όχι μόνο προς μια κατεύθυνση. Τα σημερινά

παιδιά των 8, 10, 12 ετών δεν γνωρίζουν (ούτε κι εμείς, οι μεγαλύτεροι, βέβαια) σε τι κόσμο θα ζήσουν όταν τελειώσουν

τους δυο – τρεις πρώτους κύκλους σπουδών (πρωτοβάθμια / δευτεροβάθμια / τριτοβάθμια, με σημερινούς όρους), πού και πάνω σε τι θα εργαστούν (νέα επαγγέλματα και ειδικότητες, άγνωστες ως τώρα, εμφανίζονται διαρκώς –άλλες μεταλλάσσονται ή σβήνουν και χάνονται), τι άλλο θα χρειαστεί να μάθουν (γιατί, η δια βίου μάθηση είναι ήδη προαπαιτούμενο) και πώς θα μπορέσουν να προσαρμοστούν στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες και απαιτήσεις, καθώς θα περνούν από τον ένα τομέα στον άλλο.

Οι αναλυτές της Morgan Stanley Research υπολόγισαν πρόσφατα πως η τεχνολογία (προφανώς, με αιχμή του δόρατος την Τεχνητή Νοημοσύνη) θα μετασχηματίσει τον τεράστιο και αχανή χώρο της εκπαίδευσης, παγκοσμίως, σε μια αγορά των 8 τρισεκατομμυρίων δολαρίων το 2030, από 6 τρις πέρυσι. Τα μεγέθη είναι τεράστια και δικαιολογούν κάθε αισιόδοξη πρόβλεψη, σ’ ό,τι αφορά στους νυν και μελλοντικούς stakeholders. Όμως, για να μιλήσουμε σε πιο πρακτικό επίπεδο, πώς εκπαιδεύεις και προετοιμάζεις

σήμερα αυτά τα παιδιά; τι βασικά εφόδια τους δίνεις; πώς ξεπερνάς το (υπαρκτό σε πολλές χώρες) ψηφιακό χάσμα; ποιος είναι ο βέλτιστος τρόπος για να μετατρέψεις την ευκαιρία σε δυνατότητα τώρα, που βρισκόμαστε σε κρίσιμο σημείο καμπής; Τα παιδιά γεννιόνται μέσα στην τεχνολογία, είναι digital natives και δεν τη φοβούνται. Όμως, δεν μπορούν να συλλάβουν ακόμα τι μπορεί να τους προσφέρει, είναι ευάλωτα στην παραπληροφόρηση και τις εύκολες λύσεις, συχνά συγχέουν ρόλους και καταστάσεις, βλέπουν μακριά, αλλά και πολύ κοντά μερικές φορές, επηρεάζονται εύκολα, για καλό ή για κακό.

Το netweek προσπάθησε να καταγράψει, στο πλαίσιο αυτού του Special Report, την κατάσταση που επικρατεί σήμερα στην Ελλάδα, σ’ ό,τι αφορά στην τεχνολογία στον χώρο της εκπαίδευσης (θυμίζουμε ότι ο όρος EdTech, που χρησιμοποιούμε, χαρακτηρίζει τη συνδυασμένη χρήση hardware / software και εκπαιδευτικής θεωρίας / πρακτικής, στην υπηρεσία της μάθησης), κάτι που δεν μπορεί, φυσικά, να εξετασθεί ανεξάρτητα από την εκάστοτε εθνική, κοινωνική και οικονομική πραγματικότητα. Έτσι, ζήτησε απαντήσεις

και σχόλια τόσο από το υπουργείο Παιδείας, όσο και από εκπροσώπους της τριτοβάθμιας, δευτεροβάθμιας / πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης και τον χώρο των ερευνητών, οι οποίοι, προφανώς, έχουν συν-στρατευτεί στον αγώνα της προετοιμασίας για την επόμενη ημέρα, που είναι -σχεδόν κυριολεκτικά- αύριο.

Αν και απάντηση, δυστυχώς, δεν λάβαμε στα

ερωτήματα που στείλαμε το υπουργείο Παιδείας - ελάχιστη

«παράπλευρη απώλεια», στον απόηχο των τραγικών

γεγονότων της Θεσσαλίας- η στρατηγική που σχεδίασε

και θέλει να υλοποιήσει ο Κυριάκος Πιερρακάκης δεν θα

μπορούσε παρά να ήταν, σε μεγάλο βαθμό και με δεδομένη

την επιτυχημένη προϋπηρεσία του στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, προσαρμοσμένη στις ανάγκες της ψηφιακής εποχής. Ήδη, στη Λευκή Βίβλο για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό 2020-5, περιλαμβάνονταν 35 δεσμεύσεις που αφορούσαν στο υπουργείο Παιδείας, οι οποίες δεν έχουν ακόμα υλοποιηθεί στο σύνολό τους –με κάποιες από αυτές να χρειάζονται ήδη αναβάθμιση

ή νέα παραμετροποίηση, καθώς ‘οι καιροί ου μενετοί’…

Σ’ αυτά που προβλέπονται, πλην των διοικητικών και

κανονιστικών θεμάτων της Εκπαίδευσης, που επίσης

προσαρμόζονται στις απαιτήσεις του συνεχιζόμενου

ψηφιακού μετασχηματισμού της ευρύτερης δημόσιας

διοίκησης (πχ. σύστημα επιχειρησιακής ευφυΐας – Business Intelligence, ψηφιακή αποτύπωση σχολικού δικτύου, νέες ψηφιακές υπηρεσίες κλπ) αξίζει να αναφερθούν η

προμήθεια και εγκατάσταση διαδραστικών συστημάτων

(ήδη ξεκίνησε, με στόχο να υλοποιηθεί στη διάρκεια της φετινής και, πιθανώς, της επόμενης χρονιάς σε όλα τα δημόσια σχολεία πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας της χώρας), η λειτουργία Εργαστηρίων Καινοτομίας (edulabs) στο 30% των σχολείων σε κάθε Εκπαιδευτική Περιφέρεια, ομοίως Εργαστηρίων Επαυξημένης Πραγματικότητας (Augmented Reality Labs, σε 100 πιλοτικά έργα), η επέκταση και ανάπτυξη ανοικτού ψηφιακού εκπαιδευτικού περιεχομένου και πλατφορμών τηλεκπαίδευσης, η μετάβαση στο cloud σε υποδομές του ΕΔΥΤΕ, αλλά και νέες πλατφόρμες επιμόρφωσης εκπαιδευτικών.

Φιλοδοξία του υπουργού (όπως την εξέφρασε κατά την ανάληψη των καθηκόντων του, τον Ιούνιο), είναι το υπουργείο Παιδείας να γίνει «το πρώτο πλήρως ψηφιοποιημένο υπουργείο». Ελπίζουμε όχι μόνο ως προς την καθημερινή λειτουργία του και την ελαχιστοποίηση της γραφειοκρατίας, αλλά και ως προς τον τρόπο διδασκαλίας και το προσαρμοσμένο στην εποχή μας και τις ανάγκες της, περιεχόμενο, σε όλο το εύρος των μαθημάτων. NW

Φιλόδοξα σχέδια για το µέλλον

Η τεχνολογία αναµένεται να µετασχηµατίσει

τον τεράστιο και αχανή χώρο της εκπαίδευσης, παγκοσµίως, σε µια αγορά των 8 τρισεκατοµµυρίων

δολαρίων το 2030 από 6 τρις πέρυσι

ΚΩΣΤΑΣ ΚΑΡΠΟΥΖΗΣ

Ο

επίκουρος καθηγητής, στο Τµήµα Επικοινωνίας, Μέσων & Πολιτισµού

του Πάντειου Πανεπιστηµίου, Κώστας Καρπούζης, µε µακρά θητεία στον

ερευνητικό και εκπαιδευτικό χώρο, ήταν ο πρώτος που κλήθηκε να σχολιάσει

τις πρόσφατες εξελίξεις σχετικά µε την «εισβολή» της Τεχνητής Νοηµοσύνης

στον χώρο των ΑΕΙ, τις αντιδράσεις καθηγητών - φοιτητών και την επόµενη

ηµέρα στην ανώτατη παιδεία.

Η «εισβολή» του ChatGPT στην καθηµερινότητά µας, τον περασµένο Νοέµβριο, πόσο έχει επηρεάσει (θετικά ή αρνητικά) τη λειτουργία της πανεπιστηµιακής κοινότητας;

Θεωρώ ότι, στα καθ΄ ηµάς, είµαστε ακόµα σε φάση αναµονής και ενηµέρωσης – µεγάλο ρόλο σ’ αυτό έχει παίξει και η σχετική αδυναµία του ChatGPT και των υπόλοιπων παραγωγικών µηχανών, όπως του Google Bard, να παράξουν κείµενο στα ελληνικά, το οποίο να είναι παρόµοιο στη δοµή και το περιεχόµενο µε αυτό που θα έγραφε ένας άνθρωπος και, επίσης, να είναι σίγουρο ότι δεν περιέχει αντικειµενικά λάθη. Γενικά, οργανώνονται πολλά σεµινάρια, ηµερίδες και συζητήσεις σχετικά µε τις δυνατότητες και τους περιορισµούς τέτοιων τεχνολογιών (όπως αυτό: https:// www.panteion.gr/event/chatgpt-kai-ekpaidefsi-webinar/)

µε αρκετές «φωνές» να επιµένουν στην απαγόρευση και

το κυνήγι όσων τις αξιοποιούν, παρά το γεγονός ότι δεν υπάρχει αξιόπιστος τρόπος να είναι κανείς σίγουρος για κάποια περίπτωση λογοκλοπής.

Ποια τα πλεονεκτήµατα / µειονεκτήµατα της

χρήσης αυτής (και των αντίστοιχων, βεβαίως)

εφαρµογών στη δουλειά καθηγητών και φοιτητών; Πρέπει να µάθουµε να ζούµε µε αυτές; Αν στα ‘µειονεκτήµατα’ περιλαµβάνουµε τη δυνατότητα ενός συγγραφέα (φοιτητή ή ακόµα και καθηγητή) να παράξει κείµενο το οποίο δεν έχει γράψει εξ αρχής ο ίδιος, τότε µάλλον ξεχνάµε ότι αυτό ήδη γίνεται κατά κόρον σε όλες τις βαθµίδες της εκπαίδευσης, ξεκινώντας από την

εύκολη λύση της Wikipedia και φτάνοντας ως στο Google Translate πηγών γραµµένων στα αγγλικά. Ένα σηµαντικό πρόβληµα µε το κείµενο που παράγεται από αυτές τις µηχανές, είναι ότι πρέπει να ακολουθήσει ενδελεχής έλεγχος

εγκυρότητας, καθώς δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις όπου έχουν ξεπηδήσει fake news από κάποιο κείµενο που δεν ελέγχθηκε ποτέ.

Στα πλεονεκτήµατα, µια παραγωγική µηχανή µπορεί να µας δώσει διαφορετικές µορφές του ίδιου κειµένου, είτε αυτό έχει γραφεί από έναν άνθρωπο, είτε έχει παραχθεί αυτόµατα, οι οποίες να ταιριάζουν σε διαφορετικές χρήσεις: για παράδειγµα, µε βάση την αποδελτίωση µιας συνέντευξης (καλή ώρα!), το ChatGPT µπορεί εύκολα και γρήγορα να δηµιουργήσει ένα σύντοµο και περιεκτικό δελτίο τύπου, αλλά και να προτείνει εναλλακτικούς τίτλους για το σχετικό άρθρο. Στην περίπτωση της ακαδηµαϊκής έρευνας, µηχανές όπως το Elicit (elicit.org) µπορούν να βοηθήσουν στην αναζήτηση και επισκόπηση της βιβλιογραφίας γύρω από ένα θέµα, ενώ το ChatGPT και το Bard µπορούν εύκολα να περιγράψουν τα πλεονεκτήµατα και τα µειονεκτήµατα

µιας ιδέας, µε βάση τη βιβλιογραφία. Θα πρέπει να θυµόµαστε ότι, στην περίπτωση του ChatGPT, η OpenAI παρέχει τη δυνατότητα επικοινωνίας µε τρίτα συστήµατα, όπως το Wolfram Alpha για µαθηµατικούς υπολογισµούς και οπτικοποίηση, το Zapier για αυτοµατισµούς γραφείου και διεργασιών, και το Link Reader για άµεση πρόσβαση στο περιεχόµενο µιας ιστοσελίδας, ακόµα κι αν αυτή είναι πρόσφατη – αυτή η δυνατότητα έχει ενσωµατωθεί και στην έκδοση του ChatGPT, που η Microsoft περιλαµβάνει στη δική της µηχανή αναζήτησης, το Bing.

Έχετε ήδη βιώσει περιπτώσεις χρήσης (ή και

κατάχρησης) από φοιτητές; ποια µορφή έχουν

και πώς τις αντιµετωπίζετε, στο πλαίσιο της εκπαιδευτικής διαδικασίας;

Στα µαθήµατα που διδάσκω στο Πάντειο Πανεπιστήµιο

ενθαρρύνω τους φοιτητές να αξιοποιήσουν αυτές τις τε-

Υπάρχουν προβλήµατα και περιορισµοί

Educational technology

χνολογίες, όχι μόνο για να αποκτήσουν τις σχετικές δεξι-

ότητες που θα τους είναι απαραίτητες στην εργασία και τις

σπουδές τους, αλλά και για να διαμορφώσουν από πρώτο

χέρι μια εικόνα των προβλημάτων και των περιορισμών

στη λειτουργία τους. Αν και σίγουρα οι Επιστήμονες των

Υπολογιστών έχουν τον πιο σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη

και χρήση των Παραγωγικών τεχνολογιών, ο ρόλος των Κοινωνικών επιστημόνων είναι κι αυτός σημαντικός, σαν θεματοφύλακες των δικαιωμάτων των χρηστών, ειδικά σε θέματα δικαιοσύνης των αλγορίθμων και προκαταλήψεων

στα αποτελέσματα που παράγουν. Μελετώντας τα παραγωγικά συστήματα κειμένου και εικόνων (όπως το Midjourney και το Dall-E), οι φοιτητές μας εντόπισαν σημαντική προδιάθεση συσχετισμού συγκεκριμένων εννοιών με έμφυλα και πολιτισμικά στερεότυπα, όπως φύλο και επάγγελμα ή

καταγωγή και έννοιες, όπως ο «εγκληματίας». Παράλληλα,

οι φοιτητές μας αξιοποίησαν αυτές τις τεχνολογίες και

για να δημιουργήσουν εύκολα και γρήγορα διαδραστικό

περιεχόμενο, όπως σενάρια για αφηγηματικά παιχνίδια

και εικόνες και μουσική για τα παιχνίδια αυτά.

σε ανώτερο επίπεδο; πχ. διδακτορικά; ερευνητικές εργασίες; αν δεν ξεκίνησε ακόμα αυτό

το φαινόμενο στη χώρα μας (ίσως, λόγω της ‘ανάδελφης’ ελληνικής γλώσσας) πόσο γρήγορα πιστεύετε ότι θα κάνει την εμφάνισή του; Νομίζω ότι στο ορατό μέλλον δε θα δούμε κάποιο πολύπλοκο σύστημα που να είναι εκπαιδευμένο με ελληνικά κείμενα (προς το παρόν, το ChatGPT μεταφράζει εσωτερικά τα prompts μας στα αγγλικά και τα αποτελέσματά του στα ελληνικά). Θεωρώ, μάλιστα, πιο πιθανό μια τέτοια προσπάθεια να γίνει με Αρχαία Ελληνικά κείμενα, καθώς εκεί υπάρχει τεράστιο ενδιαφέρον από τη διεθνή ερευνητική κοινότητα: φανταστείτε το ChatGPT να παράγει ένα επικό έργο με το στυλ του Ομήρου ή μια πολιτική ομιλία με το στυλ ενός αρχαίου Αθηναίου ρήτορα! Κατά τα άλλα, περιμένω να δω μικρής ή μεγαλύτερης έκτασης αυτόματες μεταφράσεις παραγόμενων κειμένων και, σίγουρα, βιβλιογραφικές επισκοπήσεις με χρήση των παραγωγικών εργαλείων.

Στον χώρο της δευτεροβάθµιας, αλλά και της πρωτοβάθµιας, τα

Εκπαιδευτήρια ∆ούκα ήταν από τους πρωτοπόρους της εισαγωγής των

ψηφιακών τεχνολογιών, ήδη από τη δεκαετία του ’10, όχι µόνο σε ελληνικό, αλλά και διεθνές επίπεδο. Η υπεύθυνη Πληροφορικής & Ψηφιακής

Εκπαίδευσης, Μαρία Φιλιππή, µίλησε στο netweek,στο πλαίσιο αυτού του

Special Report για τις σηµερινές απαιτήσεις, ευκαιρίες και προοπτικές

Ποιες ψηφιακές τεχνολογίες και εφαρμογές

χρησιμοποιείτε στο σχολείο σας, κατά την εκπαιδευτική διαδικασία, από πότε και με ποιο

τρόπο;

Το σχολείο μας έχει μακρά ιστορία και είναι πάντα πρω-

τοπόρο στον Τομέα της Πληροφορικής και Ψηφιακής

Εκπαίδευσης, με μια παγκοσμίου επιπέδου καινοτομία,

την ένταξη του προσωπικού μαθητικού υπολογιστή στην

εκπαιδευτική διαδικασία (μοντέλο 1:1 / ένας μαθητής : ένας υπολογιστής) ως δομικό στοιχείο του μοναδικού εκπαιδευτικού του μοντέλου, από το 2007. Σ’ αυτό το πλαίσιο, έχει οργανώσει το εκπαιδευτικό του πρόγραμμα γύρω από το τρίπτυχο Γνώσεις – Δεξιότητες – Αξίες αξιοποιώντας πλήθος εφαρμογών και τεχνολογιών, ανάλογα με τον εκπαιδευτικό στόχο που θέλουμε να επιτευχθεί κάθε φορά.

Υπάρχει «αξιοποίηση» των νέων δυνατοτήτων

Φυσικά, ως Microsoft Showcase School με παγκόσμια

προβολή και διάχυση καλών πρακτικών συνεργαζόμαστε στενά με την εταιρία, αναπτύσσοντας μαζί της νέα εκπαιδευτικά προγράμματα και μεθοδολογίες όντας και

μέλη του Global Advisory Board, είμαστε ένα από τα οκτώ

σχολεία σε όλο τον κόσμο. Αξιοποιούμε ολοκληρωμένο

οικοσύστημα Μ365 με πρόσβαση όλων των εκπαιδευτικών και μαθητών. Όλες οι τάξεις έχουν την αντίστοιχη ψηφιακή τάξη, η οποία ενημερώνεται συνεχώς από τους εκπαιδευτικούς και οι μαθητές μετέχουν δημιουργικά

είτε μέσω του collaboration space του OneNote, είτε του whiteboard του TEAMS. Οι εκπαιδευτικοί μας, που είναι

όλοι ΜΙΕs και πάνω από το 70% όλων των ειδικοτήτων

MIEEs, έχουν ήδη υλοποιήσει με διαθεματική και διεπιστημονική προσέγγιση το Πολλαπλό Βιβλίο, δίνοντας

τους μαθητές πρόσβαση σ’ έναν νέο κόσμο γνωστικής εμπειρίας.

Ποια είναι τα απτά αποτελέσματα αυτής της πρακτικής, τόσο από πλευράς ανάπτυξης νέων

δεξιοτήτων, όσο και από πλευράς βελτίωσης

της μαθησιακής εμπειρίας για τους μαθητές;

Με βασικούς πυλώνες το τρίπτυχο Γνώσεις – Δεξιότητες – Αξίες αναπτύσσουμε από το 2021 εξατομικευμένα, με τη χρήση νέων Τεχνολογιών, τη διδασκαλία ψηφιακών δεξιοτήτων, τη διδασκαλία Προγραμματισμού – Ρομποτικής

και Τεχνητής Νοημοσύνης πολλαπλές δεξιότητες του 21οι αιώνα στα παιδιά μας. Πέρα από γνώσεις, οι μαθητές καλλιεργούν την ενσυναίσθηση, την επίλυση πραγματικών προβλημάτων, την αισθητική, την ανθεκτικότητα, την προσαρμοστικότητα και πολλές ακόμη δεξιότητες, ανάλογα με τις ιδιαίτερες ικανότητες και ανάγκες καθενός.

Ποιο είναι το feedback που παίρνετε;

Τι άλλο ζητούν, ως native users;

Αφουγκραζόμαστε συνεχώς τις ανάγκες των digital natives παιδιών μας και αναπτύσσουμε projects στα οποία μετέχουν ως peers και «δημιουργοί», όπως η κατασκευή

δικού μας ρομπότ.

Επίσης, έχουμε ομάδα peer to peer learning από μαθητές

προς μαθητές για συμβουλευτική σε ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων και απόκτηση πιστοποιήσεων, αλλά

και ομάδα Cybersecurity σε συνεργασία με το αντίστοιχο εργαστήριο του Πανεπιστημίου Πειραιά.

Στο ίδιο πλαίσιο, εξοπλίζουμε τους μαθητές μας ήδη από τις βαθμίδες του Γυμνασίου και του Λυκείου με διεθνείς Πιστοποιήσεις Πληροφορικής και ΤΠΕ, όπως τα MOS, που αναγνωρίζονται διεθνώς. Επιπλέον, ήδη από το Νηπιαγωγείο έχουμε εντάξει στο αναλυτικό πρόγραμμα ειδικό μάθημα Πληροφορικής χωρίς τη χρήση οθονών, βάσει του Computational Thinking.

Η Πληροφορική δεν είναι συσκευές και εργαλεία, είναι τρόπος ανθρώπινης σκέψης για να εκπαιδεύσει τις «μηχανές» ώστε να λειτουργήσουν υπολογιστικά και «έξυπνα».

Το λογισμικό και τις εφαρμογές που χρειάζεστε τα βρίσκετε στην ελληνική / διεθνή αγορά ή προχωρήσατε σε εσωτερικές, εξειδικευμένες

λύσεις;

Λειτουργούμε με όλους τους τρόπους που αναφέρετε.

Οι συνεργάτες μας είναι τόσ ο Έλληνες, όσο και από

τη διεθνή αγορά, ενώ αναπτύσσουμε επίσης λύσεις εσωτερικά, για να υπηρετήσουμε τις καινοτομίες μας.

Ο υπουργός Παιδείας διακήρυξε πρόσφατα ότι προτιμάει τους ‘μαθητές-επεξεργαστές’, από τους ‘μαθητές-σκληρούς δίσκους’. Μιλάμε για μια σημαντική ανατροπή, σε σχέση με τα όσα ίσχυαν ως τώρα, για ουσιαστική αλλαγή των κανόνων του παιχνιδιού. Πόσο δύσκολο είναι να γίνει κάτι τέτοιο και μάλιστα γρήγορα, καθώς οι εξελίξεις τρέχουν; Χαιρετίζουμε κάθε σχέδιο και πρόγραμμα που θα ανεβάσει την ελληνική εκπαίδευση ακόμη ψηλότερα, ακούγοντας όλες τις προσεγγίσεις με μεγάλη προσοχή. Θέλουμε παιδιά με ανεπτυγμένη ανθρώπινη νοημοσύνη που θα μπορούν να «αποθηκεύουν-κατακτούν», να «επεξεργάζονται» και εν τέλει να «δημιουργούν» σε κάθε συνθήκη, με αντοχή, ευρηματικότητα και ενσυναίσθηση σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Συντεταγμένοι στο βιώσιμο μέλλον του κόσμου μας, ως μέλος των Global Schools του ΟΗΕ, δεν θα μπορούσαμε να λειτουργήσουμε διαφορετικά!

Κάθε προσπάθεια, για να πετύχει και να υλοποιηθεί γρήγορα, πρέπει να είναι πάνω από όλα συλλογική. Δηλώνουμε παρόντες και μοιραζόμαστε συνεχώς τις γνώσεις και την εμπειρία μας με την εκπαιδευτική κοινότητα, με πρόσφατο παράδειγμα το συνέδριο για το ΑΙ, στο πλαίσιο Ημερών Καινοτομίας και Καλών Πρακτικών, που ήταν ανοιχτό για όλη την εκπαιδευτική κοινότητα.

τεχνολογία που ήρθε για να µείνει

Στον ‘αγώνα δρόµου’ για τη βέλτιστη αξιοποίηση της Τεχνητής Νοηµοσύνης

(και) στον χώρο της Εκπαίδευσης, η Ευρώπη προσπαθεί να αδράξει την

ευκαιρία, διαµορφώνοντας τη δική της πολιτική (µην ξεχνάµε ότι θεωρείται

ο «παγκόσµιος νοµοθέτης» στις ψηφιακές τεχνολογίες), και να µη µείνει

ο «φτωχός συγγενής» σε επίπεδο εφαρµογών, πολύ περισσότερο όταν η

έλλειψη ατόµων µε ψηφιακές δεξιότητες έχει από καιρό «χτυπήσει κόκκινο»

στην αγορά εργασίας της. Έτσι, σχεδίασε και υλοποιεί το δικό της Digital Education Action Plan, επενδύοντας 1,64 Β€ πέρυσι και 1,6 Β€ φέτος. Σ’ αυτό

το ευρύτερο πλαίσιο, αναπτύσσει τον δικό της ευφυή εκπαιδευτικό βοηθό, ΑΙ4ΕDU, ο οποίος υποστηρίζεται από κορυφαίες γλωσσικές τεχνολογίες. Ο Βασίλης Κατσούρος, ∆ιευθυντής του Ινστιτούτου Επεξεργασίας Λόγου στο Ερευνητικό Κέντρο «Αθηνά», που συντονίζει το έργο, µας µίλησε γι’ αυτό.

Καθώς προχωράµε προς τον µετασχηµατισµό (µεταξύ πολλών άλλων χώρων) και της εκπαίδευσης, τι καινούριο κοµίζει το AI4EDU; Ποιος είναι ο στόχος του και ποια τα βασικά στοιχεία του;

Το έργο AI4EDU-Conversational AI assistant for teaching and learning επιδιώκει να διερευνήσει τη χρήση τεχνολογιών Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΤΝ) στην εκπαίδευση, µέσω της ανάπτυξης ευφυούς εκπαιδευτικού βοηθού, ο οποίος υποστηρίζεται από κορυφαίες γλωσσικές τεχνολογίες ΤΝ.

Ο διαλογικός βοηθός ΤΝ, που αναπτύσσουµε, αλληλοεπιδρά µε µαθητές και εκπαιδευτικούς µέσω φυσικής γλώσσας, µε σκοπό να τους υποστηρίζει στην εκπλήρωση των διδακτικών και µαθησιακών τους στόχων, µε ευέλικτο, αξιόπιστο και αποτελεσµατικό τρόπο.

Πρόκειται για έργο διάρκειας τριών ετών, το οποίο συγχρηµατοδοτείται από την ΕΕ και εθνικούς πόρους, µε συνολικό προϋπολογισµό 999.810 €.

Το έργο συντονίζει το Ινστιτούτο Επεξεργασίας του Λό-

γου του Ερευνητικού Κέντρο «Αθηνά», ενώ συµµετέχουν εκπαιδευτικοί, ακαδηµαϊκοί και ερευνητικοί οργανισµοί από τέσσερις ευρωπαϊκές χώρες: Lule å Tekniska

Universitet (Σουηδία), Ελληνογερµανική Αγωγή (Ελλάδα), Πανεπιστήµιο Κύπρου (Κύπρος), Παιδαγωγικό Ινστιτούτο Κύπρου (Κύπρος), Drumcondra Education Center (Ιρλανδία).

Ποιο είναι το σηµερινό στίγµα, οκτώ µήνες µετά την εκκίνηση του έργου, και ποια η ως τώρα υποδοχή από το «κοινό»; Η έναρξη του AI4EDU συνέπεσε χρονικά µε την κυκλοφορία του µεγάλου γλωσσικού µοντέλου ChatGPT

της OpenAI, του οποίου ο παγκόσµιος αντίκτυπος ήταν ραγδαίος και άµεσος. Αντιµετωπίσαµε εξαρχής αυτή τη συγκυρία ως µια µεγάλη ευκαιρία για να απευθυνθούµε στην εκπαιδευτική κοινότητα, µε σκοπό να ευαισθητοποιήσουµε και να εκπαιδεύσουµε καθηγητές και µαθητές στη χρήση µιας τεχνολογίας που ήρθε -πιστεύω- για να µείνει και µετασχηµατίζει ραγδαία τον τρόπο µε τον οποίο διδάσκουµε και µαθαίνουµε. Μέσα στους πρώτους οκτώ µήνες του έργου AI4EDU, έχουµε αναπτύξει δύο πρωτότυπα διαλογικών βοηθών, τον Study Buddy για µαθητές και τον Teacher Mate για εκπαιδευτικούς, και έχουµε πραγµατοποιήσει µεγάλο αριθµό εκπαιδευτικών εργαστηρίων στις

συμμετέχουσες χώρες. Έχουμε ήδη συλλέξει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη στάση, τις ανάγκες και τις

προσδοκίες της κοινότητας μαθητών και καθηγητών κι

έχουμε μεταδώσει βασικές γνώσεις και δεξιότητες, ώστε

να μπορούν να αξιοποιούν τα πλεονεκτήματά της και

να αντιμετωπίζουν τις αδυναμίες της.

Η πάγια τακτική της ΕΕ είναι να ανοίγει, με

την έρευνα που υποστηρίζει, νέους δρόμους

και να «κτίζει» επόμενες καταστάσεις. Ποιες

είναι αυτές, στην περίπτωσή του δικού σας

έργου, και ποια τα επόμενα βήματα / στόχοι;

Το έργο AI4EDU χρηματοδοτείται από την ΕΕ στο πλαίσιο των Erasmus+ Forward-looking projects και, συγκεκριμένα, κάτω από την προτεραιότητα «ΤΝ στην εκπαίδευση».

Σε αντιστοιχία με τις ευρωπαϊκές προτεραιότητες, το AI4EDU καλείται να υποστηρίξει την εισαγωγή της ΤΝ

στην εκπαίδευση σε πολλές διαστάσεις.

Εκπαίδευση ΜΕ την ΤΝ: Στόχος μας είναι η βελτίωση, η ενίσχυση και η εξατομίκευση της μάθησης (studentfacing AI) των μαθητών, καθώς και η ενδυνάμωση των εκπαιδευτικών και η υποστήριξή τους σε όλο τον κύκλο της διδακτικής πρακτικής (teacher-facing AI). Εκπαίδευση ΓΙΑ την ΤΝ: Στόχος μας είναι να καλλιεργήσουμε τις γνώσεις και δεξιότητες των μαθητών και των καθηγητών για την ίδια την ΤΝ, τις δυνατότητες, τους κινδύνους και τους περιορισμούς της.

Εκπαίδευση για το ΠΩΣ ο άνθρωπος θα συνεργαστεί με

την ΤΝ: Στόχος μας είναι η προώθηση της αποδοχής των συστημάτων ΤΝ ως βοηθών μάθησης, αναδεικνύοντας

τον ανθρώπινο ρόλο στη λειτουργία και εφαρμογή τους.

Παράλληλα, άλλος στόχος μας είναι να αναδείξουμε τις προϋποθέσεις για την ηθική και δεοντολογική ενσωμάτωση της ΤΝ στην εκπαίδευση.

Βλέπω ότι δίνετε (και σωστά) ιδιαίτερη σημασία στο ethical σκέλος αυτού του έργου…

Η ηθική και δεοντολογική εφαρμογή της ΤΝ σε κάθε τομέα της ανθρώπινης δραστηριότητας αποτελεί κρίσιμο ζητούμενο στην ΕΕ, όπως αυτό αποτυπώνεται στο ΑΙ Act (Σ.Σ. Πράξη για την Τεχνητή Νοημοσύνη, η οποία βρίσκεται στο τελικό στάδιο επεξεργασίας).

Σ’ αυτό το πλαίσιο, το AI4EDU έχει ως στόχο τη διερεύνηση, σε πραγματικές συνθήκες χρήσης, και την επισήμανση προς την εκπαιδευτική κοινότητα και τους φορείς χάραξης εκπαιδευτικής πολιτικής, ζητημάτων ηθικής και δεοντολογίας που εγείρονται με τη χρήση εργαλείων ΤΝ στην εκπαίδευση κι έχουν δύο όψεις:

α) τις εγγενείς αδυναμίες των συστημάτων, τα οποία αναπαράγουν ανακρίβειες, προκαταλήψεις και στερεότυπα από τα δεδομένα εκπαίδευσης, β) τις ηθικές και δεοντολογικές διαστάσεις της χρήσης της ΤΝ από τον άνθρωπο, ώστε να εξασφαλίζεται η ισότιμη, υπεύθυνη, διαφανής και ασφαλής χρήση της. NW

∆υο ελληνικά πανεπιστήµια, των Πατρών και της Μακεδονίας, ανακοίνωσαν φέτος την έναρξη προγραµµάτων εξειδίκευσης πάνω στο ChatGPT, αλλά και ευρύτερα στα νέα «εργαλεία» Τεχνητής Νοηµοσύνης, παρέχοντας αντίστοιχο πιστοποιητικό επιµόρφωσης.

Τα µαθήµατα γίνονται σε ασύγχρονη µορφή και έχουν διάρκεια τριών µηνών (250 ώρες) στο πρώτο πανεπιστήµιο και εννιά µηνών (420 ώρες), στο δεύτερο, το οποίο µάλιστα εστιάζει ειδικά σε εφαρµογές ΤΝ στην εκπαίδευση. Φυσικά, υπάρχουν και πολλά διεθνή αντίστοιχα προγράµµατα ασύγχρονης εκπαίδευσης για το ChatGPT (πχ. Udemy κ.ά.) και όχι µόνο.

Επιµόρφωση για ChatGPT σε ελληνικά πανεπιστήµια

Ψηφιακές συσκευές και περιφερειακά: εξοπλίζοντας το μέλλον

Με τον ψηφιακό µετασχηµατισµό

αλλά και το reality check

της πανδηµίας να προβάλει τα

αδιαµφησβήτητα συµπεράσµατα

του για την αξία των τεχνολογιών

πληροφορικής, η ανάγκη

για σύγχρονο, αποδοτικό και ασφαλές hardware σε όλο

το φάσµα της επιχειρηµατικότητας οδηγεί την αγορά

των ψηφιακών συσκευών

περισσότερο από ποτέ.

ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Ηατάκα «δώστε μας τα εργαλεία και θα κάνουμε τη δουλειά» μπορεί να ξεστομίστηκε από τον Winston Churchill όταν ζητούσε

όπλα και εφόδια από τις ΗΠΑ στον Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο, αλλά ταιριάζει όσο καμία

άλλη στο «ράλι εξοπλισμών» του παγκόσμιου επιχειρηματικού κόσμου τα τελευταία χρόνια. Η μετάβαση στον ψηφιακό κόσμο είχε ήδη αναδείξει την ανάγκη για -ψηφιακά αυτή τη φορά- όπλα, εδώ και αρκετά χρόνια, αλλά ήταν η πανδημία, η τηλεργασία και ο εσπευσμένος ψηφιακός μετασχηματισμός που έφεραν στη συνέχεια την ζήτηση για συσκευές και περιφερειακά σε τέτοια επίπεδα. Σχεδόν όλοι ξέρουμε επαγγελματίες που εν μέσω lockdown έβαζαν «μέσο» για να βρουν, για παράδειγμα, laptop για τους εξαπλωμένους εκτός εταιρείας εργαζομένους

τους παρότι πλήρωναν αδρά. Αλλά και τηλε-εργαζόμενους

που πρόβαλαν σε τηλε-συσκέψεις με headsets ξεκάθαρα

«δανεικά» από το gaming οπλοστάσιο των παιδιών τους, την ώρα που η οικογενειακή γαλήνη τους συνδεόταν άμεσα με τον αριθμό οθονών του νοικοκυριού τους.

Αυτό το trend αποτυπώθηκε σε έρευνες και στατιστικές τόσο στον κλάδο των υπολογιστών όσο και των περιφερειακών τους και εν μέρη εξακολουθεί ισχυρό. Σύμφωνα με την έρευνα της Future Market Insights «Global Computer Market Peripherals Market Outlook 2023 to 2033» η παγκόσμια αγορά περιφερειακών υπολογιστών το 2023 -χρονιά μετά την πανδημία όταν οι περισσότεροι αναλυτές υπέθεταν ότι η ζήτηση

θα έπεφτε μετά την κορύφωση των lockdown- ήταν 446 δισεκατομμύρια δολάρια. Το εντυπωσιακό είναι η αυξητική τάση που διαβλέπεται στην έρευνα και σύμφωνα με την οποία

η αγορά θα εκτοξευτεί στα 1.214,1 δις ως το 2033 με μέσο

ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 10,5%. Ακόμα εντυπωσιακότερο

είναι ότι ο ρυθμός που προβλέπεται είναι μεγαλύτερος από

αυτόν της ίδιας της πανδημίας που απογείωσε σε μια νύχτα την ήδη κλιμακούμενη ζήτηση για περιφερειακά. Σύμφωνα

με την ίδια έρευνα η συγκεκριμένη αγορά ήταν μόλις 296 δις το 2018 και αυξήθηκε κατά ένα 8,4% κάθε χρονιά από το 2018 ως το 2022.

Οι ερμηνείες ποικίλουν, αλλά έχουν κοινό παρονομαστή το δεδομένο ότι την περίοδο της πανδημίας η αύξηση δεν ήταν αυτή που θα μπορούσε για δύο κυρίως λόγους.

Την απότομη κορύφωση της ζήτησης που δεν έδωσε ευκαιρία στην παραγωγή να έχει διαθέσιμα στοκ και τα προβλήματα στην εφοδιαστική αλυσίδα που εμπόδισαν τα ήδη διαθέσιμα στοκ να φτάσουν στο παγκόσμιο ράφι. Μεταπανδημικά αυτά τα προβλήματα υποχωρώντας ενισχύουν την ζήτηση και με τις τιμές να μειώνονται και τις ικανότητες των περιφερειακών να ενισχύονται, οι πωλήσεις αναμένεται να συνεχίσουν να σκαρφαλώνουν.

Στο τμήμα των υπολογιστών οι πωλήσεις των desktop συνεχίζουν να πέφτουν για δύο σχεδόν χρόνια μετά την πανδημία, σύμφωνα με αναφορές του περασμένου Ιουλίου της Gartner και αναμένεται να σταθεροποιούνται τον επόμενο χρόνο. Η ερμηνεία του φαινομένου είναι εύκολη και είναι ίδια με αυτή που προκαλεί την αύξηση στις πωλήσεις περιφερειακών. Μεταπανδημικά η πλειοψηφία του αγοραστικού κοινού, αλλά και των επιχειρήσεων άπλωσε φυγοκεντρικά τις θέσεις εργασίας μακριά από το παραδοσιακό γραφείο. Έτσι το κοινό ανακάλυψε την ευκολία του laptop, αλλά και

∆ημήτρης ∆ήμας, IT Managed Services & Digital Workplace Director Οµίλου ΟΤΕ

Για να γίνει πράξη ο ψηφιακός µετασχηµατισµός

σε µια επιχείρηση, δεν αρκεί µια απλή ψηφιοποίηση διαδικασιών. Χρειάζεται αλλαγή δοµών και ανασχεδιασµός

διαδικασιών, σε όλο το φάσµα των δραστηριοτήτων της, µε

στόχο την απλοποίηση και τον

αυτοµατισµό τους. Η επένδυση σε προηγµένες λύσεις τεχνολογίας, hardware και software, συµβάλλει

καθοριστικά στη µείωση του

λειτουργικού κόστους, την αύξηση

της αποδοτικότητας και τελικά στη βιώσιµη ανάπτυξή της. Αυτό δεν αποτελεί απλώς µια θεωρία, αλλά επιβεβαιώνεται στην πράξη

και µέσα από τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του Οµίλου ΟΤΕ, που δεν σταµατά να αξιοποιεί τη δύναµη της τεχνολογίας για τη

βελτίωση της αποτελεσµατικότητάς

του. Πιο πρόσφατο παράδειγµα αποτελεί η αντικατάσταση των σταθερών υπολογιστών µε laptop τελευταίας τεχνολογίας για τους περισσότερους από 4.000 εργαζοµένους που στεγάζονται στο ∆ιοικητικό Μέγαρο.

Η αντικατάσταση των σταθερών υπολογιστών µε φορητούς ξεκίνησε το 2020,

κατά τη διάρκεια της πανδηµίας.

Πλέον, κάθε εργαζόµενος στο ∆ιοικητικό Μέγαρο διαθέτει

σύγχρονο εξοπλισµό και πρόσβαση

σε νέα ψηφιακά εργαλεία κι

εφαρµογές, που του επιτρέπουν

να εργάζεται από όποιο σηµείο επιθυµεί, εντός κι εκτός εταιρείας, να πραγµατοποιεί ψηφιακές

συναντήσεις εύκολα και απλά

και να συνδέεται αυτόµατα

και ασύρµατα στα video conference tools στις αίθουσες

συναντήσεων. Επιπλέον, χάρη στη VoIP τηλεφωνία, οι σταθερές

τηλεφωνικές γραµµές έχουν µεταφερθεί στους φορητούς

υπολογιστές των εργαζοµένων.

Η µετάβαση σε laptop only

ήταν ένα µεγάλο και σύνθετο

έργο, που υλοποιήθηκε µέσα από

τη συνεργασία πολλών τµηµάτων

εντός Οµίλου ΟΤΕ, προκειµένου

να ενσωµατωθούν και να υποστηριχθούν νέες τεχνολογικές

λύσεις σε ευρεία κλίµακα. Μέσα

από αυτό ενισχύθηκε σηµαντικά η

ευελιξία και η αποτελεσµατικότητα

των ανθρώπων του Οµίλου, ενώ έγινε ακόµη πιο εύκολη και ευχάριστη η συνεργασία µεταξύ οµάδων, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους.

το ρόλο του ως εργαλείο «αντιμετώπισης καταστροφών» και από πολυτέλεια το είδε σαν εργαλείο τόσο προετοιμασίας για

την επόμενη κρίση -μέσω της τηλεργασίας που προσφέρειόσο και μείωσης της ενεργειακής δαπάνης του οργανισμού.

Παρόλα αυτά δεν είναι λίγοι οι αναλυτές που προβλέπουν ότι μετά την σταθεροποίηση στο διεθνές σκηνικό, οι επενδύσεις σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού που αναβλήθηκαν λόγω τις κρίσης στην Ουκρανία θα επανακάμψουν και θα ξανασηκώσουν τα ποσοστά πωλήσεων των desktop για επιχειρήσεις.

Μέχρι τότε και σύμφωνα με την έρευνα της Allied Market Research με τίτλο «Laptops Market by Type (Traditional Laptop, 2-in-1 Laptop), by Design (Notebook, Ultrabook, Others), by Screen Size (Up to 10.9» Inch, 11» to 12.9» Inch,

Αποδεικνύοντας στην

πράξη ότι κάθε επένδυση στην

τεχνολογία είναι επένδυση στη

βιώσιµη ανάπτυξη, ο Όµιλος ΟΤΕ µέσα από το έργο αυτό µειώνει τις εκποµπές από κατανάλωση ενέργειας.

Το 2022 πέτυχε εξοικονόµηση

ενέργειας άνω των 450.000

KWh, ενώ το 2023 η

εξοικονόµηση αναµένεται να

ξεπεράσει τις 850.000 KWh, που ισοδυναµεί µε την ετήσια

κατανάλωση περίπου 200 νοικοκυριών. Έτσι, ο ΟΤΕ έρχεται

πιο κοντά σε έναν από τους πιο βασικούς στρατηγικούς

τους στόχους βιώσιµης

ανάπτυξης, που είναι η κλιµατική ουδετερότητα στις εγκαταστάσεις

του έως το 2025.

Σήµερα είναι απολύτως

ξεκάθαρα τα οφέλη από την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών. Γι’

αυτό και είναι σηµαντικό για τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν ότι

οι πόροι που απαιτούνται για την ψηφιoποίηση δεν είναι απλώς «κόστος».

Είναι επένδυση που

εξασφαλίζει σε πρώτο στάδιο τη βιωσιµότητα και σε δεύτερο την ανάπτυξή τους.

13» to 14.9» Inch, 15.0» to 16.9» Inch, More than 17» Inch), by End User (Personal, Business, Gaming, Others): Global Opportunity Analysis and Industry Forecast, 2021-2031», η παγκόσμια αγορά laptop εξακολουθεί να αναπτύσσεται παρά το boom των πωλήσεων της πανδημίας, όταν τηλεργασία και τηλεκπαίδευση εξάντλησαν το παγκόσμιο στοκ.

Διαψεύδοντας πολλούς αναλυτές που περίμεναν ότι μετά το ράλι αγορών η ζήτηση για φορητότητα στους υπολογιστές θα παγώσει για μεγάλο διάστημα ή τουλάχιστον μέχρι ικανός αριθμός από αυτά τα laptop να πέσουν θύματα της βαρύτητας ή ενός καφέ που κατέληξε στο πληκτρολόγιο τους. Έτσι η αγορά laptops που ήταν στα 168 δις δολάρια το 2021 αναμένεται να φτάσει τα 257,4 δις μέχρι το 2031 με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 4,4%.

Κάθε επένδυση στην τεχνολογία, είναι επένδυση στη βιώσιμη ανάπτυξη

Hardware από το µέλλον

Συνδυαστικά, η δαπάνη στο hardware και τα ψηφιακά

«εργαλεία» είναι ασυνήθιστα υψηλή και χαρακτηριστικά

ανθεκτική παρά τις κρίσεις σε ενέργεια και την ευρύτερη

αγορά μετά τον πόλεμο στην Ουκρανία. Όπως δήλωσε

και ο αναλυτής της Gartner, Rob Smith στο καλοκαιρινό

Digital Workplace Summit της εταιρείας, η αύξηση των

πωλήσεων συνολικά στο hardware προκύπτει από την

αντίληψη σε όλο το επιχειρηματικό τοπίο ότι ο «frontline worker» -όπως ορίζει τους εργαζόμενους που είναι στην

περιφέρεια της εργασιακής ομάδας σκορπισμένοι συχνά

στην αγορά ή στην πλατιά βάση που ασχολείται με την παραγωγή- ανεξάρτητα από αντικείμενο δουλειάς του, χρειάζεται όλο και πιο σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία προκειμένου να ανταπεξέλθει στη νέα πραγματικότητα.

Αυτή η πραγματικότητα απαιτεί να παράγεται περισσότερο έργο από τα ίδια άτομα, με αυστηρότερες συνθήκες ασφαλείας, ποιότητας και ελέγχου και από κάθε μέρος που μπορεί να καλούν «δουλειά».

Χαρακτηριστικό των εξελίξεων είναι ότι πέρα από ηχεία, ακουστικά, ποντίκια, light pen σχεδίασης, μικρόφωνα και webcams, στην shopping list των περιφερειακών

μπαίνουν τεχνολογίες που πριν λίγα χρόνια ανήκαν στην επιστημονική φαντασία. Εξυπακούεται πλέον για όλους ότι όταν ο συνεργάτης σου παγώνει συνεχώς σε κάποια γκροτέσκα γκριμάτσα για ώρα στο zoom γιατί παλεύει με ένα laptop από την μεσοζωική περίοδο, η αποδοτικότητα το σκάει από το παράθυρο και όταν το smartphone που χρησιμοποιεί για εταιρική επικοινωνία ένα στέλεχος δεν τηρεί ένα μίνιμουμ προδιαγραφών ασφαλείας, αλλά και αντοχής, πολύ σύντομα η «εξοικονόμηση» του budget της εταιρείας πέφτει θύμα κάποιου hack ή απλώς απώλειας δεδομένων και ωρών που ο εργαζόμενος βρίσκεται εκτός σύνδεσης. Έτσι το νέο hardware δεν βελτιώνει απλώς την απόδοση, αλλά αλλάζει εντελώς το παιχνίδι, προσφέροντας άπειρες εναλλακτικές και νέες βελτιστοποιημένες διαδικασίες στην παραγωγή αλλά και την διοίκηση.

Ακόμα και εργάτες στη γραμμή παραγωγής έχουν περάσει πια από τα tablets στα γυαλιά εικονικής πραγματικότητας, όπως αυτοί σε γραμμές παραγωγής αυτοκινήτων στην Volkswagen με τα Vuzix M300 smart glasses που τους δίνουν εικονικά οδηγίες ώστε να εκμηδενίσουν τις ελαττωματικές αρμολογήσεις.

Η εταιρεία logistics DHL Supply Chain εφάρμοσε στις αποθήκες των γερμανικών ταχυδρομείων ένα πρόγραμμα onboarding, εκπαίδευσης και διαχείρισης inventory και αποθήκης με γυαλιά επαυξημένης πραγματικότητας, στο οποίο μεταξύ άλλων οι εργαζόμενοι «πλοηγούνταν» στις τεράστιες μάζες δεμάτων μέσα από τα γυαλιά τους και είδε άμεση αύξηση παραγωγικότητας κατά 15%. Ειδικά στο κομμάτι του μαζέματος των παραγγελιών όπου τα γυαλιά «οδηγούσαν» τον εργαζόμενο εκεί που ήταν κάθε αντικείμενο μέσω του συντομότερου δρόμου. Εργάτες ορυχείων με έξυπνα κράνη με αισθητήρες, οθόνες μικρόφωνα και ηχεία που μέσω τους εσωτερικού δικτύου σε κάθε στοά δίνουν στίγμα και ανακατευθύνονται για να σκάψουν στα σημεία με την μεγαλύτερη αποδοτικότητα, αλλά και ασφάλεια. Ή ακόμα και οι εργαζόμενοι στην καθαριότητα του σταδίου Ο2 Arena του Λονδίνου που ανακατευθύνονται στα σημεία του σταδίου που χρειάζονται καθαρισμό ή επιτήρηση μέσω έξυπνων ρολογιών που τους έχει χορηγήσει ο εργοδότης τους. Στη Boing μάλιστα έκαναν πειραματική εφαρμογή στη γραμμή συναρμολόγησης αεροσκαφών, με τρείς ομάδες εκπαιδευόμενων σε νέες διαδικασίες, μία με έντυπο manual, μία με tablets και μία με γυαλιά επαυξημένης πραγματικότητας. Η πρώτη έκανε οκτώ λάθη ανά νέα διαδικασία που μετά από καιρό μείωνε σε τέσσερα. Η δεύτερη έκανε τέσσερα που μείωνε αργά αλλά σταθερά και η ομάδα με τα γυαλιά AR είχε μηδέν λάθη με την πρώτη. Με το μηδενικό περιθώριο αστοχίας και λάθους που απαιτεί η αεροναυπηγική αυτό φωνάζει «αυτόματη απόσβεση» για την επένδυση στα περιφερειακά.

Οι προκλήσεις που προκύπτουν

Σε αυτή τη φιλοσοφία στις ΗΠΑ αυτή τη στιγμή 24 εκατομμύρια frontline workers εντάσσονται σταδιακά στην US Upskill Initiative προκειμένου να χρησιμοποιήσουν τεχνολογία -κυρίως hardware- αιχμής στην οποία η Δύση ήδη επενδύει μαζικά και η Gartner εκτιμά ότι το 70% των επενδύσεων θα πάει στα επόμενα χρόνια ακριβώς εκεί. Σε τεχνολογίες

στην περιφέρεια των επιχειρήσεων, στους τηλεργαζόμενους

και στις γραμμές παραγωγής, προκειμένου οι εργαζόμενοι να διασυνδεθούν με καλύτερους και αποδοτικότερους τρόπους με τον οργανισμό και τους πελάτες και να γίνουν πιο αποτελεσματικοί και παραγωγικοί. Αλλά και την εκπαίδευση

που νέες τεχνολογίες όπως η εικονική και η ενισχυμένη

Η µετάβαση στον ψηφιακό κόσµο είχε ήδη αναδείξει

την ανάγκη για ψηφιακά «όπλα», εδώ και αρκετά χρόνια, αλλά η πανδηµία, η τηλεργασία και ο

εσπευσµένος ψηφιακός µετασχηµατισµός έφεραν στη

συνέχεια την ζήτηση για συσκευές και

περιφερειακά σε υψηλά επίπεδα

Devices & peripherals

πραγματικότητα μπορεί να απαιτούν προκειμένου το νέο hardware να μην απορρίπτεται από τους εργαζόμενους λόγω

του μπελά της προσαρμογής σε αυτό που απαιτεί.

Ίσως γιαυτό και ο Rob Smith περιγράφοντας το τοπίο

των επενδύσεων παγκοσμίως είπε χαρακτηριστικά «τα τε-

λευταία χρόνια μοιάζει σαν όλο το ΙΤ να είναι σχεδόν flat και μοιάζει μόνο το κομμάτι του hardware να κινείται».

Οι νέες συσκευές και περιφερειακά εξακολουθούν να

έχουν τις προκλήσεις τους. Πριν από όλα γιατί κάνουν πολ-

λούς εργαζόμενους να νιώθουν ευάλωτοι στην νέα τεχνολο-

γία, όπως έγινε με μια εταιρεία δορυφόρο του βρετανικού

σιδηροδρομικού δικτύου, η οποία επένδυσε σε smartwatches

που θα ειδοποιούσαν τους εργαζόμενους στο πεδίο για

πολλά data, όπως αφίξεις συρμών σε κάθε σημείο, χρονοδιαγράμματα και μηνύματα με τα οποία βελτιστοποιώντας

το workflow και την ασφάλεια του προσωπικού -ειδικά όσων

εργαζόταν στις σιδηροτροχιές- και θα απογείωναν την παραγωγικότητα. Μέχρι που οι εργαζόμενοι ανακάλυψαν ότι

συγκεκριμένα app που η εταιρεία δεν μπορούσε να ελέγξει

διοχέτευαν τα προσωπικά τους δεδομένα σε τρίτες εταιρίες

και τα απέρριψαν σε μεγάλο ποσοστό. Προσθέστε στην

εξίσωση των συσκευών και περιφερειακών και την μακρά

προϊστορία συσκευών που τελικά αποδείχθηκαν γεμάτα

ζητήματα ασφάλειας, όπως για παράδειγμα ακόμα και τα

monitors που στην Αμερική για παράδειγμα απαγορεύθηκαν

στον δημόσιο τομέα από το φόβο ότι οι κινεζικές κατα-

σκευάστριες εταιρίες τους τα είχαν εξοπλίσει με λογισμικό παρακολούθησης και υποκλοπών δεδομένων και η υπόθεση του hardware γίνεται μια πολύπλοκη εξίσωση. Μια εξίσωση όπου παράγοντες όπως το κόστος, η απόσβεση και η αποδοτικότητα μπλέκουν με την συμβατότητα συστημάτων, την υποστήριξη σε βάθος χρόνου, την φιλικότητα προς το χρήστη, την συμβατότητα με άλλες υπάρχουσες τεχνολογίες.

Αλλά και τον εξοπλισμό που έχει ήδη ο εργαζόμενος και χρησιμοποιεί σε ενδεχόμενη byod (Bring Your Own Device)

στρατηγική του εργοδότη του και βέβαια το πάντα επίκαιρο

ζήτημα της κυβερνοασφάλειας. Ξαφνικά οι λύσεις δεν είναι τόσο προφανείς.

H ελληνική αγορά

Στον ίδιο τόνο κινείται η ελληνική αγορά αν και ακόμα

-ίσως και λόγω της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού

που ακόμα δεν έχει φτάσει στην εικονική και επαυξημένη

πραγματικότητα στις γραμμές παραγωγής- εστιάζει σε εκσυγχρονισμό πιο παραδοσιακών συσκευών και περιφε-

ρειακών της όπως τα desktops. Έτσι το τελευταίο διάστημα και με την βοήθεια του αδερφού με το netweek μέσου ενημέρωσης NetFAX, ξεχωρίσαμε στην πιο πρόσφατη επιχειρηματική ειδησεογραφία ανάλογες επενδύσεις.

Τον Ιούλιο που μας πέρασε το Υπουργείο Ανάπτυξης

και οι εταιρείες Amplus, Hipac μαζί με την ένωση εταιρειών «ΟΤΕ-Byte» υπέγραψαν συμφωνία - πλαίσιο 9,1 εκατομμυρίων ευρώ για την απόκτηση hardware ανάμεσα στο οποίο 10.300 τεμαχίων ηλεκτρονικών υπολογιστών και 9.370 οθονών, που θα καλύψει τις ανάγκες σε εξοπλισμό διαφόρων υπουργείων. Ανάλογη είναι και η συμφωνία για την προμήθεια για τις ανάγκες του e-ΕΦΚΑ που πρωταγωνίστησε στις ειδήσεις προμηθειών hardware του Αυγούστου, όταν οι εταιρίες Cosmos Business Systems, Ζουμπουλάκης και η ένωση εταιρειών «OTE-Byte» υπέγραψαν συμφωνία για προμήθεια 5.000 υπολογιστών -σταθμών εργασίας με λογισμικά συστήματα -Dell, Acer και Lenovo αντίστοιχαπου θα κάνουν δυνατή τη ολοκλήρωση των υπηρεσιών του οργανισμού και τη διασύνδεσή τους στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ/ ΙΚΑΝΕ. Η συμφωνία ήρθε μετά από αυτή του Μαρτίου με την οποία ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει τις ανάγκες του εκτυπωτές

με μια συμφωνία 12.800.00 ευρώ με την Kyocera για την προμήθεια 2.187 πολυμηχανημάτων μέσω της εταιρείας Active. Ενώ από την πλευρά του ο ΟΤΕ τον Ιούλιο ανακοίνωσε ότι αντικατέστησε τους υπολογιστές 4000 υπαλλήλων του μεγάρου του ΟΤΕ με σύγχρονα laptop τα οποία

θα αναλάβουν μεταξύ άλλων μέσω voIP και τις ανάγκες τηλεφωνικής επικοινωνίας. Το συγκεκριμένο έργο, χαρακτηριστικό των νέων δυνατοτήτων που το hardware ανοίγει στο επιχειρηματικό σκηνικό στα πλαίσια ενός νέου έξυπνου περιβάλλοντος εργασίας, με δυνατότητες προσαρμογής

της λειτουργίας της υποδομής, με νέα ψηφιακά εργαλεία.

Όπως δήλωσε ο Chief Officer Λειτουργιών & Συστημάτων Πληροφορικής Ομίλου ΟΤΕ, κ. Γιώργος Αθανασόπουλος σχετικά «η μετάβαση σε laptop only λειτουργία ήταν ένα μεγάλο και σύνθετο έργο, που απαιτούσε τη συνεργασία πολλών τμημάτων εντός Ομίλου για την ενσωμάτωση και υποστήριξη νέων τεχνολογικών λύσεων σε ευρεία κλίμακα. Μέσα από αυτό ενισχύουμε την ευελιξία και την αποτελεσματικότητα των ανθρώπων μας, ενώ κάνουμε ακόμη πιο εύκολη και ευχάριστη τη συνεργασία μεταξύ ομάδων. Ταυτόχρονα, μέσα από την εξοικονόμηση ενέργειας που πετυχαίνουμε, βελτιώνουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα, μένοντας συνεπείς στους στόχους μας για την αντιμετώπιση της κλιματικής κρίσης». NW

πολλούς

τεχνολογία,

και ασφάλειας προσωπικών και εταιρικών δεδοµένων

Οι νέες συσκευές και περιφερειακά εξακολουθούν να έχουν τις προκλήσεις τους. Πριν από όλα γιατί κάνουν

εργαζόµενους να νιώθουν ευάλωτοι στη νέα

καθώς εγείρονται ζητήµατα προστασίας

Ασφάλεια, αποδοτικότητα και εξοικονόµηση

Λευτέρης Ξένος Logitech for Business Country Lead (GR, CY)

Ποιες κατηγορίες hardware πρωταγωνιστούν

αυτή τη στιγμή στην αγορά;

H στόχευση εταιρειών και οργανισμών στην μετά Covid

εποχή αναμφίβολα εντοπίζεται στους χώρους συναντήσεων οι οποίοι αυξάνονται ραγδαία και εξοπλίζο-

νται με σύγχρονα συστήματα τηλεδιάσκεψης, ειδικά σχεδιασμένα για να λειτουργούν απρόσκοπτα με τις επικρατούσες πλατφόρμες επικοινωνίας (Teams, Zoom, Google Meet). H Logitech πρωταγωνιστεί στην συγκεκριμένη κατηγορία ως leader παγκοσμίως, προσφέροντας πιστοποιημένες τέτοιου είδους λύσεις. Ωστόσο, ομοίως ηγετική θέση κατέχουμε και στην κατηγορία των περιφερειακών (ποντίκια, πληκτρολόγια, webcams), αλλά αυτό συνέβαινε ανέκαθεν.

Ποιες ανάγκες καθορίζουν αυτούς τους πρωταγωνιστές κατά την άποψη σας; Τα χρόνια της πανδημίας και οι περιορισμοί που ήρθαν βίαια τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική

μας ζωή, ανέδειξαν την ανάγκη για την εξ αποστάσεως

μεταξύ μας επικοινωνία. Οι εργοδότες κατάλαβαν τα

οφέλη αυτής της προσέγγισης σε ότι αφορά την εξοικονόμηση υλικών και άυλων πόρων, ενώ οι εργαζόμενοι προσαρμόστηκαν στο μοντέλο της υβριδικής εργασίας, επίσης εξοικονομώντας υλικούς και άυλους πόρους. Ο

χρόνος και το χρήμα είναι μεταξύ των σημαντικότερων εξ αυτών που πλέον, με την ευρεία χρήση της τεχνολογίας, εξοικονομούνται και γίνονται μακράν πιο διαχειρίσημοι έναντι του πρόσφατου παρελθόντος όπου, το να ταξιδέψει κανείς για μία απλή δια ζώσης συνάντηση μισής, μίας ώρας με έναν συνεργάτη ήταν δεδομένο και προφανώς δαπανηρό. Πλέον, τα ημερολόγιά μας είναι γεμάτα με τέτοιου είδους συναντήσεις που τις εκτελούμε on-line

από όπου κι αν βρισκόμαστε, γρήγορα, αποδοτικά και με μεγαλύτερη συχνότητα .

Ανάμεσα στην διαλειτουργικότητα/ αποδοτικότητα, την ασφάλεια, την αποδοτικότητα

και τους ESG όρους ποιοι είναι οι κυρίαρχοι

στόχοι που συνδέονται με το hardware και

με ποια «σειρά προτεραιότητας» κατά την

άποψη σας;

Όλα όσα αναφέρατε αποτελούν τη βάση επί της οποίας η Logitech σχεδιάζει, κατασκευάζει και τροφοδοτεί την

παγκόσμια αγορά με νέα «εργαλεία δουλειάς». Επομένως δεν τίθεται ζήτημα προτεραιότητας. Σε ότι αφορά την ασφάλεια, και με δεδομένο το γεγονός ότι τα προϊόντα μας βρίσκουν την θέση τους εντός ιδιαίτερα «ευαίσθητων» ως προς την ασφάλεια οργανισμών (βλ. τράπεζες

και οργανισμούς του δημοσίου), έχουμε αναπτύξει τεχνολογίες ασφάλειας με τις οποίες εξοπλίζουμε από ένα απλό σετ ποντικιού/πληκτρολογίου έως και ένα ολοκληρωμένο σύστημα τηλεδιάσκεψης, αναγνωρίζοντας

σαφώς την ανάγκη. Η όλο και αυξανόμενη διείσδυσή

μας π.χ στον τραπεζικό κλάδο, νομίζω πως αποδεικνύει

περίτρανα ότι τα προϊόντα μας κάνουν «τικ» σε όλα τα κουτάκια της ασφάλειας.

Σε ότι αφορά την εναρμόνιση μας με ζητήματα βιωσιμότητας και υπευθυνότητας απέναντι στο κλίμα και τον πλανήτη, η Logitech έχει πάρει θέση ήδη από το 2007. Αναγνώρισε το επερχόμενο πρόβλημα και φρόντισε να ενταχθεί στην συμμαχία RBA (Responsible Business Alliance), όπου μαζί με συνεργάτες και ανταγωνιστές

του κλάδου μας δουλεύει καθημερινά προκειμένου να αντιμετωπιστούν οι περιβαλλοντολογικές προκλήσεις

και να εφαρμοστούν πρακτικές που να οδηγήσουν σε ένα πιο βιώσιμο μέλλον.

Η Logitech δεσμεύεται από τον κώδικα δεοντολογίας της RBA και, επί αυτής της βάσης, λαμβάνονται επιχειρηματικές αποφάσεις, καταστρώνονται στρατηγικές, ενώ βεβαίως, η εσωτερικές λειτουργίες μας δεν θα μπορούσαν

να εξαιρεθούν από αυτό το πλαίσιο. Και για να μιλήσουμε σε εντελώς πρακτική βάση, η νεότατη Rally Bar Huddle, είναι κατασκευασμένη από 42% ανακυκλωμένα πλαστικά, το χαρτί που χρησιμοποιείται για την συσκευασία της προέρχεται από δάση πιστοποιημένα από την FSC, ενώ το αποτύπωμα άνθρακα για την παραγωγή της είναι μηδενικό και φέρει την σχετική πιστοποίηση.

Ποιες νέες δυνατότητες ανοίγουν νέες προοπτικές εξέλιξης στο νέο εργασιακό περιβάλλον;

Η ισοτιμία στις τηλεδιασκέψεις είναι, κατά την άποψή μου η κυρίαρχη. Εδώ η Logitech με την βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) φροντίζει ώστε οι απομακρυσμένοι συμμετέχοντες σε ένα call, να αισθάνονται ισότιμα σε σχέση με τους δια ζώσης συγκεντρωμένους μέσα σε ένα meeting room. H τεχνητή νοημοσύνη έχει βρει τη θέση της σε συγκεκριμένα προϊόντα μας που προορίζονται για τηλεδιασκέψεις σε meeting rooms εδώ και περίπου δύο χρόνια, δηλαδή, πριν ξεκινήσουν οι πάντες να μιλούν για αυτήν με την σημερινή ένταση. Αναφέρομαι στις διάσημες πλέον Rally Bar και Rally Bar Mini.

Τα ολοκληρωμένα προϊόντα κάμερας-ηχείου-μικροφώνων της μορφής μπάρας της Logitech, που προορίζονται για μικρούς και σχετικά μεγάλους χώρους συναντήσεων, τα οποία είναι εξοπλισμένα με τεχνολογία AI που επιδρά στην εικόνα που παραδίδουν στους απομακρυσμένους συμμετέχοντες σε μία κλίση τηλεδιάσκεψης. Πιο συγκεκριμένα, αναγνωρίζονται πρόσωπα ή/και φιγούρες ανθρώπων εντός της αίθουσας ή η διεύθυνση της φωνής ενός ομιλητή που έχει πάρει τον λόγο, και ο αλγόριθμος -αναλόγως της ρύθμισης που έχουμε κάνει προηγουμένως – δημιουργεί πλάνα που να αναδεικνύουν τον ομιλητή (Speaker View), να περιέχονται οι πάντες στην μεταδιδόμενη εικόνα (Group View) ή ακόμα και να «παραθυρώνονται» αυτόματα οι δια ζώσης παρευρισκόμενοι (Grid View). NW

Το ψηφιακό μέλλον

της ασφάλισης

Σε µια εποχή κρίσεων και γενικευµένης ανασφάλειας η παγκόσµια αγορά ασφαλίσεων παραµένει στην πορεία προς την ψηφιοποίηση διαδικασιών και υπηρεσιών, ποντάροντας

στην τεχνολογία για την βελτίωση όσο και την αντοχή της.

ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Μια ματιά στις ειδήσεις και μοιάζει σαν κάποιος να έστησε το απόλυτο crash test ειδική παραγγελία για την παγκόσμια αγορά ασφαλίσεων. Έχουμε έναν πόλεμο σε ευρωπαϊκό έδαφος, που ενδέχεται να κλιμακωθεί ανά πάσα στιγμή καταστρέφοντας

ολόκληρες χώρες και οικονομίες. Συνοδευόμενο από μια καλπάζουσα ενεργειακή κρίση. Και μια επισιτιστική κρίση σε καθεστώς «pending». Και για bonus μια σειρά από φυσικές καταστροφές σε πρωτοφανή κλίμακα σε όλο τον πλανήτη με πρωταγωνιστές πυρκαγιές και πλημμύρες βιβλικής κλίμακας. Σίγουρα όχι το καλύτερο σκηνικό για αποφασίσει μια ασφαλιστική εταιρία να επενδύσει σε ψηφιακές τεχνολογίες.

Πολλές αγορές ήδη έκοψαν τις δαπάνες τους σε τεχνολογία περιμένοντας να δουν την πορεία της παγκόσμιας οικονομίας.

Παρόλα αυτά ο πιο δυναμικός πυρήνας του ασφαλιστικού

τομέα συνεχίζει ακάθεκτος το ταξίδι του προς το ψηφιακό του μέλλον με αξιοθαύμαστη προσήλωση. Γιατί;

«Όταν ο κόσμος δείχνει να αλλάζει με σαρωτική ταχύτητα, οι καινοτόμες υπηρεσίες που τον (εξ)ασφαλίζουν και οι λύσεις που του χαρίζουν αντοχή του δίνουν την αυτοπεποίθηση να πάρει γενναίες και τολμηρές αποφάσεις, αλλά και να βοηθήσει τις επιχειρήσεις, τις κοινότητες και τις κυβερνήσεις να πλοηγηθούν καλύτερα μέσα στην αβεβαιότητα» δήλωσε η Amelie Breitburd, CEO της Lloyd’s Europe, στο Reuters και δύσκολα θα βρει κανείς μια καλύτερη απάντηση.

Έτσι μπορεί ο κόσμος να μοιάζει να στριφογυρίζει εκτός ελέγχου, αλλά ο τομέας της ασφάλισης, με την ψυχραιμία που τον χαρακτηρίζει, συνεχίζει να μοιάζει να ακολουθεί ένα προκαθορισμένο σχέδιο. Με επίκεντρο τον πελάτη, όχημα την τεχνολογία και προορισμό την ανάπτυξη.

Για αρκετούς αναλυτές μάλιστα δεν θα μπορούσε να γίνει αλλιώς. Το να μειώσει κανείς ταχύτητα σε μια τόσο ανταγωνιστική αγορά θα σήμαινε ότι θα προσπεραστεί, όχι μόνο από τους ανταγωνιστές του, αλλά από την ίδια την πραγματικότητα.

Η αντίθετη επιλογή φέρνει αντί την επιβίωση -τουλάχιστον για λίγο ακόμα μέσω της συρρίκνωσης- την ανάπτυξη και ανταγωνιστικότητα μέσω της καινοτομίας. Ειδικά στην ασφάλιση που βρίσκεται σε έναν αιώνιο αγώνα για πιο πιστό κοινό, τις αποτελεσματικότερες διαδικασίες και πιο επικερδή λειτουργία, η τεχνολογική καινοτομία έχει τις απαντήσεις. Ξεκινώντας από την εμπειρία πελάτη όλες οι μελέτες δείχνουν ότι αυτός ζητά από τις ασφαλιστικές εταιρίες την αγία τριάδα του CX: «απλότητα- ευελιξία -διαφάνεια». Το προϊόν να ταιριάξει στις δικές του ανάγκες και να το αποκτήσει απλά και χωρίς να φοβάται ότι κάτι του διαφεύγει στην πορεία. Οι περισσότερες έρευνες μάλιστα δείχνουν ότι δεν είναι απαραίτητα εθισμένος στο ψηφιακό κομμάτι της εμπειρίας ασφάλισης. Απλά αυτό του δίνει την πιο άμεση και εύκολη εμπειρία, με το πλέον ανεκτό από πλευράς εταιρίας κόστος. Άλλωστε χιλιάδες πάροχοι app για κάθε δουλειά έχουν ήδη «εκπαιδεύσει» τον μέσο πελάτη να περιμένει την ανάλογη ευκολία και αμεσότητα και από την ασφαλιστική του εταιρία. Στον τομέα των claims η μεταφορά της επικοινωνίας με τον πελάτη σε ψηφιακά κανάλια και η εξυπηρέτηση του εκεί με αμεσότερες και συντομότερες διαδικασίες μειώνει την «τριβή» σε ζητήματα όπου η ασφάλιση χτίζει την εμπειρία του περισσότερο από οπουδήποτε αλλού. Εκεί που η εμπλοκή του παράγοντα «χρήμα» μπορεί να κάνει τα πράγματα να αφήνουν μια πικρή γεύση.

Insurance Business is a Data Business

Όπως προβλέπει και η μελέτη της McKinsey με τίτλο «The Next Normal: The Future of Insurance, Faster - Easier Claims» στρέφοντας το βλέμμα στο μέλλον, χάρη στην αύξηση της διασυνδεσιμότητας κάθε πλευράς της ιδιωτικής και δημόσιας ζωής και της ποσότητας - αλλά κυρίως της ποιότητας- των διαθέσιμων data, ως το έτος 2030 μπορεί ένας ασφαλισμένος να μην χρειάζεται στις περισσότερες περιπτώσεις να κάνει καν αίτηση -ψηφιακή ή αναλογικήγια να αποζημιωθεί και να μην γίνεται απαιτητό ούτε ένα δικαιολογητικό ή αποδεικτικό στοιχείο για αυτό.

Μπορεί να ακούγεται κάπως υπερβολικό, αλλά ήδη εταιρίες μοτοσικλετών για παράδειγμα πωλούν σε συγκεκριμένες χώρες κάποια ακριβά μοντέλα τους εφοδιασμένα με συστήματα που μόλις αντιληφθούν από τους σένσορες τους ότι η μοτοσικλέτα έχει ανατραπεί επικοινωνούν αυτόματα με τις τοπικές αρχές καλώντας σε βοήθεια και ο

αναβάτης έχει συγκεκριμένο διάστημα για να ακυρώσει την κλήση. Ήδη όλο και περισσότερα αυτοκίνητα καθημερινής

χρήσης -και μερικές μοτοσικλέτες- πουλιούνται με ενσωματωμένες ψηφιακές κάμερες που μέσω του συστήματος

ψυχαγωγίας του αυτοκινήτου και του κινητού του χρήστη

επικοινωνούν την εικόνα και τα δεδομένα γύρω τους τους με τον κόσμο. Όλα αυτά μπορεί να φαίνονται ασύνδετα μεταξύ τους. Όμως σύμφωνα με το Forbes τουλάχιστον τρεις

μεγάλοι κατασκευαστές αυτοκινήτων σχεδιάζουν πάνω σε

αυτές τις τεχνολογίες το σύστημα επικοινωνίας των οχημάτων τους με τον έξω κόσμο σε συνεργασία με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρίες. Ο στόχος; Τα οχήματα του μέλλοντος όχι μόνο θα επικοινωνούν μόνα τους με την ασφαλιστική εταιρία τα δεδομένα της οδηγικής συμπεριφοράς μας για να προσαρμόζουν τα ασφάλιστρα μας ανάλογα στο μέλλον.

Αυτό έχει ξαναγραφτεί και στο netweek. Στην επόμενη φάση το όχημα θα επικοινωνεί αυτόνομα με τις αρχές και την ασφαλιστική μας εταιρία κάνοντας -μεταξύ άλλων- μόνο του «δήλωση» για το ατύχημα. Και πιθανότατα θα στέλνει από το onboard data center του και τα ανάλογα video, audio, αλλά και δεδομένα όπως τον ακριβή τρόπο οδήγησης μας σε κάθε στίγμα του ενσωματωμένου gps μας που θα καθορίζουν την υπαιτιότητα. Και την ανάλογη αποζημίωση μαζί με τα μελλοντικά ασφάλιστρα αναπροσαρμοσμένα ανάλογα με

το ψηφιακό μας προφίλ, όπως αυτό θα εκτιμάται αυτόματα από κάποια εφαρμογή. Το όνομα του παιχνιδιού άλλαξε, θα είναι «connected insurance» και ο κατασκευαστής με τον ασφαλιστή και τον πάροχο της σχετικής τεχνολογίας και δικτύου θα είναι συμπαίκτες.

Στην έκθεση της McKinsey που αναφέρεται παραπάνω βέβαια οι αναλυτές αναφέρονται σε ασφαλιστικές εταιρίες πρωτοπόρους, που έχουν ένα συγκεκριμένο “ΙΤ timeline”. Αν έπρεπε να το συνοψίσει κανείς θα μπορούσε να τις περιγράψει χονδρικά σας τους οργανισμούς που έστησαν την ιντερνετική πλατφόρμα εξυπηρέτησης των πελατών τους πριν είκοσι χρόνια, την αντίστοιχη πλατφόρμα για εξυπηρέτηση μέσω smartphone πριν από δέκα χρόνια και τα τελευταία πέντε περίπου χρόνια επενδύουν εντατικά σε ΑΙ εφαρμογές, με πολλά σχετικά PhD στο ρόστερ τους και χειρουργικές επεμβάσεις για εισαγωγή ΑΙ αυτοματοποιήσεων

σε όλο το φάσμα των διαδικασιών τους. Και συνεχίζουν με δεκάδες ΑΙ μοντέλα σε λειτουργία και εκατοντάδες ακόμα σε δοκιμαστικό στάδιο.

Χαρακτηριστικό είναι δε ότι τα αναμενόμενα και παραδοσιακά πεδία εφαρμογής όπως η πρόληψη και αντιμετώπιση της απάτης δεν είναι ο τομέας όπου το βάρος της εφαρμογής των νέων ΑΙ μοντέλων πέφτει, αν και ομολογουμένως οι ικανότητες της τεχνητής νοημοσύνης στο να βλέπει ύποπτα επαναλαμβανόμενα μοτίβα ή ασύμβατα μεταξύ τους δεδομένα είναι μοναδικές. Αλλά για το ΑΙ η μεγάλη πρόκληση είναι ο τρόπος που θα βελτιωθεί η εμπειρία του πελάτη και η προσέγγιση νέων πελατών αποτελεσματικότερα μέσα από καλύτερη εκμετάλλευση των διαθέσιμων δεδομένων, κυριαρχούν.

Το IoT ως ασφαλιστικός πράκτορας

Δεν πρόκειται για κάποιο μελλοντολογικό σενάριο που θα μας απασχολήσει «κάποια στιγμή». Η χρήση των εργαλείων ΑΙ είναι τόσο βέβαιο ότι θα κλιμακωθεί όσο ήταν για παράδειγμα στην μετεωρολογία. Μόνο που εδώ, πέρα από τις προβλέψεις (σημαντικό πλεονέκτημα στην ασφάλιση), μπορεί να εξελίξει τις εσωτερικές διαδικασίες του ασφαλιστικού οργανισμού ώστε να ανταπεξέλθει με λιγότερη γραφειοκρατία. Τα επιπλέον δεδομένα που ήδη ρέουν από ένα στρατό από διασυνδεδεμένες ΙοΤ συσκευές μπορούν να παρέχουν την πρώτη ύλη για αυτή την εξέλιξη. Και αυτή θα έρθει -σε πολλές περιπτώσεις έρχεται ήδη- με άπειρους τρόπους, πολλούς από τους οποίους δεν έχουμε συλλάβει ακόμα.

Εντυπωσιακό είναι το πόσο σύντομα οι εξελίξεις στην

ασφάλιση μπορούν να βγουν από το φάσμα του φουτουρισμού. Είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον ότι καθώς γράφονται αυτές οι γραμμές, σε πλημμυρισμένες και καμένες περιοχές

της χώρας, όπου η προσέγγιση είναι από κοστοβόρα έως και επικίνδυνη, οι ίδιοι οι πολίτες επιστρατεύουν drones

με ψηφιακές κάμερες για να διαπιστώσουν το μέγεθος των

ζημιών και την ίδια στιγμή τα ψηφιακά μέσα μοιράζουν απεικονίσεις από έξυπνα μοντέλα παρακολούθησης, αλλά και πρόβλεψης της εξέλιξης της κατάστασης. Ο οποιοσδήποτε μπορεί για παράδειγμα να δει αυτή τη στιγμή online αν ένα σπίτι βρίσκεται σε κάποια λεκάνη απορροής σε περίπτωση πλημμύρας, ή σε περιοχή που θα κινδυνεύσει -βάση μελετών- από υπερχείλιση ενός ποταμού.

Για σκεφτείτε το: τα δεδομένα για τα αποτελέσματα μιας

φυσικής καταστροφής είναι πια απόλυτα ψηφιακά από τη

γέννηση τους και δεν συλλέγονται ούτε από κάποιον κυβερ-

νητικό οργανισμό, όπως η πυροσβεστική, ούτε από κάποια

ασφαλιστική εταιρία. Ιδανικά ακόμα και η αξιολόγηση και πιστοποίηση τους θα μπορούσε να γίνει από ένα πρόγραμμα

ΑΙ, πολύ πιο εύκολα από μια σειρά υπαλλήλων υπεύθυνων

για την παραγωγή σφραγίδων και υπογραφών μέσα σε κάποια πανάκριβη γραφειοκρατική διαδικασία. Υπερβολή; Το Wired Consulting ανέφερε ότι πέρσι για τις εκτιμήσεις των αποζημιώσεων για τις ζημιές που προκάλεσε ο τυφώνας Ian στη Φλώριδα, χρησιμοποιήθηκε ένα AI εργαλείο που ανέλυε και διαβάθμιζε αυτόματα τις ζημιές σε κάθε ένα κτήριο βάση αεροφωτογραφιών. Το πρόγραμμα έγινε ο υπάλληλος της χρονιάς και απέκτησε το εμπνευσμένο από την ομώνυμη James Bond περιπέτεια παρατσούκλι «Golden Eye». Δίκαια, αφού χάρη σε αυτό η εταιρία αποθεώθηκε καταφέρνοντας να ξεκινήσει να αποζημιώνει τους ασφαλισμένους της οκτώ μόλις μέρες από την υποχώρηση της θεομηνίας.

Με ανάλογες δυνατότητες τα ψηφιακά εργαλεία δίνουν

ακόμα εκείνα τα μοντέλα που επιτρέπουν σε οργανισμούς να σχεδιάσουν τις ESG στρατηγικές τους με ασφάλεια συνδέοντας πολύ περισσότερες παραμέτρους στην εξίσωση του υπολογισμού ρίσκου με αυτές της υπεύθυνης ως προς τον πλανήτη και την κοινωνία λειτουργίας, όπως την κλιματική αλλαγή και τις κοινωνικοοικονομικές συνθήκες.

Ταυτόχρονα οι νέες δυνατότητες για προσωποποιημένη επικοινωνία και προσφορά ασφαλιστικών προϊόντων ανοίγουν τον ασφαλιστικό κλάδο σε ένα διαρκώς διευρυνόμενο δημογραφικό δείγμα πελατών που περιμένει να νιώσει ότι δεν αποκλείεται από την ασφαλιστική αγορά λόγω δυνατο-

τήτων πρόσβασης λόγω απόστασης, αναπηρίας, ή ιδιαιτερό-

τητας, που πια τα ψηφιακά κανάλια του επιτρέπουν χωρίς

καμία διάκριση. Ή γιατί η προσωποποιημένη προσέγγιση

του με ασφαλιστικά προϊόντα ήταν πολύ ακριβή. Η όλο

και πιο ελεύθερη προσφορά δεδομένων σε συνδυασμό με machine learning εφαρμογές επιτρέπει σε όλο και μεγαλύτερη προσωποποίηση των ασφαλιστικών προσφορών με μειωμένο μάλιστα λόγω της αυτοματοποίησης κόστος. Και την προσέγγιση νέων «οικοσυστημάτων» όπως συγκεκριμένες νέες αγορές, ή βιομηχανίες, αφού η διάθεση των δεδομένων τους ψηφιακά κάνει πολύ πιο εύκολη και σίγουρη την ανάλυση τους. Αυτό γίνεται όλο και πιο σημαντικό καθώς τα παραδοσιακά όρια ανάμεσα σε αγορές και βιομηχανίες γίνονται όλο και πιο δυσδιάκριτα, όπως ανάμεσα στην σύγχρονη

τραπεζική και το ESG, με το ευρύτερο ΙΤ και τεχνολογίες πληροφορίες να διασυνδέουν τα πάντα: από το ράφι του σουπερμάρκετ μέχρι την παραγωγή πρώτων υλών και την διαχείριση μέσω δικτύων σε πραγματικό χρόνο από τα πλοία που θα συνδέσουν μέχρι τις blockchain εφαρμογές που θα εξασφαλίσουν τις πληρωμές, στις οποίες οι ευκαιρίες για ασφάλιση ακόμα παραμένουν ανεκμετάλλευτες.

Αν κάτι έμαθε η πανδημία στον επιχειρηματικό κόσμο είναι ότι δεν αρκεί να διασφαλίσεις ένα μικρό κομμάτι ενός οικοσυστήματος γιατί μόνο αυτό σε αγγίζει. Υπάρχουν ακόμα πολλά μικρότερα υπο-οικοσυστήματα των οποίων η δυσλειτουργία αρκεί για να φέρει το χάος, όπως μάθαμε για παράδειγμα για την έλλειψη κάτι τόσο δεομένου όσο τα shipping containers.

Η διαδικασία δεν είναι εύκολη ή σίγουρη. Σύμφωνα με την ανάλυση του PitchBook της McKinsey, δεν τα καταφέρνουν όλες οι ασφαλιστικές εταιρίες να δημιουργήσουν ένα επιτυχημένο επιχειρηματικό μοντέλο στην δραματική αλλαγή του παγκόσμιου σκηνικού πάνω σε τεχνολογικά εξελιγμένες πλατφόρμες και το 10% των insurtech που ξεπήδησαν από το 2015 ως το 2019 έκλεισαν. Παρόλα αυτά η ίδια ανάλυση εκτιμά ότι το embedded insurance trend -η ενσωμάτωση ασφάλισης σε προϊόντα και υπηρεσίες όπως στην παραπάνω περίπτωση των αυτοκινήτων, αλλά και σχεδόν τα πάντα από τις τηλεπικοινωνίες μέχρι την παράδοση μαναβικής- κρύβει μια δυναμική ανάπτυξης επιπλέον 900 δισεκατομμυρίων δολαρίων μέχρι το 2040 και είναι το κυρίαρχο ανάμεσα στα trend στον ασφαλιστικό τομέα για την επόμενη δεκαετία.

Ακολουθούν ένα εντυπωσιακό κομμάτι μη ασφαλισμένων κινδύνων αξίας 300 εκατομμυρίων που κρύβεται σύμφωνα με την ανάλυση στους κινδύνους κυβερνοασφαλείας

και τις συνέπειες της κλιματικής αλλαγής. Κινδύνους που το κοινό δεν έχει ακόμα αντιληφθεί το μέγεθος και τη βαρύτητα τους και τα data analytics αναμένεται να υπολογίσουν πριν διαμορφωθούν ανάλογα ασφαλιστικά προϊόντα.

Ανάμεσα σε όλα αυτά τα οικοσυστήματα βρίσκεται το

νέο πελατολόγιο της ασφαλιστικής του μέλλοντος και τα data του είναι το κλειδί που το αποκαλύπτει. NW

αναδιαμορφώνεται

Του ∆ημήτρη Αβραμίδη, Chief Technology Architect, Head of Digital, Eurolife FFH

Το µέλλον της ασφάλισης επηρεάζεται σηµαντικά από την τεχνολογία που µεταµορφώνει τον κλάδο και αναδιαµορφώνει τον τρόπο που λειτουργούµε, αξιολογούµε τον κίνδυνο και αλληλεπιδρούµε µε τους πελάτες.

Είναι δύσκολο να προσδιοριστεί η συνιστώσα µε τον µεγαλύτερο αντίκτυπο καθώς ήδη βρισκόµαστε σε σηµαντικό µετασχηµατισµό που οδηγείται από αλληλένδετους παράγοντες, όπως από την ανάγκη να παραµείνουµε ανταγωνιστικοί, να βελτιώσουµε τις εµπειρίες των πελατών µας, να εξορθολογήσουµε τις λειτουργίες και να προσαρµοστούµε στις απαιτήσεις της αγοράς. Ωστόσο, οι κύριοι άξονες µε το µεγαλύτερο αποτύπωµα στο µέλλον της ασφάλισης περιλαµβάνουν:

Data και Advanced Analytics:

Η επεξεργασία και ανάλυση δεδοµένων από διάφορες πηγές φέρνει επανάσταση στον κλάδο. Οι προηγµένες αναλύσεις, συµπεριλαµβανοµένου του AI και του Machine Learning, µας επιτρέπουν να κατανοούµε καλύτερα τις συµπεριφορές των πελατών µας και να λαµβάνουµε ευκολότερα αποφάσεις. Στη Eurolife

FFH, τα τελευταία χρόνια µέσω του

Data Governance δηµιουργούµε τις κατάλληλες υποδοµές, ενώ ήδη πειραµατιζόµαστε µε πιλότους στο χώρο του AI.

Predictive Analytics

και Modelling:

Πρόκειται για µια ειδική περίπτωση analytics όπου χρησιµοποιούνται ιστορικά δεδοµένα και machine learning αλγόριθµοι για να εντοπίζουµε απάτες - κάτι που έχουµε ήδη ενσωµατώσει στις διαδικασίες µας µέσω της FRISS, να προβλέπουµε κινδύνους, να έχουµε δικαιότερη τιµολόγηση και να δηµιουργούµε εξατοµικευµένες

προσφορές. Η µετάβαση σε προσωποποιηµένες καλύψεις θα επηρεάσει σηµαντικά την ικανοποίηση των πελατών και την ανταγωνιστικότητα των ασφαλιστικών εταιριών.

Παραμετρική Ασφάλιση:

Αυτός ο τύπος ασφάλισης

αποζηµιώνει αυτόµατα µε προκαθορισµένους παράγοντες

ενεργοποίησης, όπως οι καιρικές συνθήκες ή η σεισµική δραστηριότητα. Αναµένουµε τα παραµετρικά ασφαλιστήρια

να έχουν αποδοχή σε περιοχές επιρρεπείς σε φυσικές καταστροφές

ή σε κινδύνους που σχετίζονται µε τις καιρικές συνθήκες, καθώς προσφέρουν ταχύτερες πληρωµές ενώ µειώνουν το φόρτο επεξεργασίας και διεκπεραίωσης των αποζηµιώσεων.

Cyber Insurance:

Με την αυξανόµενη συχνότητα, την πολυπλοκότητα και τη σοβαρότητα των κυβερνοεπιθέσεων, η ζήτηση για ασφάλιση αυξάνεται. Αναπτύξουµε εποµένως εξειδικευµένες πολιτικές χρησιµοποιώντας προηγµένες τεχνολογίες για την αξιολόγηση και τον µετριασµό τέτοιων κινδύνων.

Στη Eurolife FFH ήδη παρέχουµε retail και SMEs προϊόντα ενώ δουλεύουµε στην ενίσχυση του INFOSEC οικοσυστήµατος.

Συμμόρφωση και Ρυθμιστική

Τεχνολογία:

Οι κυβερνήσεις και οι ρυθµιστικοί φορείς προσαρµόζονται στο εξελισσόµενο τοπίο της ασφαλιστικής τεχνολογίας.

Αναπτύσσουν πλαίσια για να

διασφαλίσουν το απόρρητο των

δεδοµένων και την ασφάλεια

στον κυβερνοχώρο. Πρέπει

να συµµορφωθούµε µε τις ρυθµιστικές απαιτήσεις ώστε να παραµείνουµε αποτελεσµατικά

συµβατοί µε τους κανονισµούς. Η υπεύθυνη χρήση δεδοµένων και τεχνολογίας, µαζί µε την αντιµετώπιση ζητηµάτων ηθικής και ιδιωτικότητας, είναι απαραίτητη.

Η διασφάλιση ότι τα δεδοµένα των πελατών προστατεύονται και χρησιµοποιούνται δεοντολογικά είναι αναγκαία για τη διατήρηση της εµπιστοσύνης και της κανονιστικής συµµόρφωσης.

Συμπέρασμα Το ασφαλιστικό τοπίο αναδιαµορφώνεται. Το µέλλον καθοδηγείται όλο και περισσότερο από την τεχνολογία, µε την τεχνητή νοηµοσύνη και την ανάλυση δεδοµένων να κυριαρχούν στη

δυναµική ψηφιακή εποχή. Αυτές οι τεχνολογίες µας δίνουν τη

δυνατότητα να γίνουµε πιο

αποτελεσµατικοί, να µειώσουµε

το κόστος, να βελτιώσουµε

τις εµπειρίες των πελατών και

να διαχειριστούµε καλύτερα

τους κινδύνους. Θα πρέπει να

προσαρµοστούµε σε αυτές τις

αλλαγές, αντιµετωπίζοντας

παράλληλα ρυθµιστικά και ηθικά

ζητήµατα για να καρπωθούµε

πλήρως τα οφέλη της τεχνολογικής

προόδου. Ο ασφαλιστικός κλάδος

βρίσκεται σε κατάσταση συνεχούς

εξέλιξης. Όσοι αναγνωρίσουν και

αξιοποιήσουν µε επιτυχία αυτές

τις µετασχηµατιστικές δυνάµεις θα βγουν κερδισµένοι.

Το ασφαλιστικό τοπίο

APIs: ∆ιεπαφή πασών των εφαρμογών

To σουξέ των apps και κατ’

επέκταση των open data

που τα γέννησαν, έκαναν

επιτακτική την ανάγκη για

έλεγχο και ασφάλεια, αλλά και

µια κοινή γλώσσα για όλες τις

πλευρές της επιχειρηµατικής

τεχνολογίας που τα

δηµιουργούν. Τα APIs ανέλαβαν

αυτή τη δύσκολη δουλειά και

χάρη στην αποτελεσµατικότητα

τους έγιναν ήδη προαπαιτούµενο της καινοτοµίας

και της ασφάλειας σε έναν

υπερ-διασυνδεδεµένο κόσµο.

ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Κυνηγώντας την επιτάχυνση της καινοτομίας, τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας ή

απλώς το άνοιγμα νέων καναλιών κερδοφορίας εκατομμύρια επιχειρήσεις μπήκαν στο οικοσύστημα των νέων εφαρμογών, αντιλαμβανόμενες τη δυναμική τους. Πολύ σύντομα αυτό μεταφράστηκε στο «άνοιγμα» δεδομένων, προγραμμάτων και συχνά διαδικασιών σε μια σειρά από νέες πηγές καινοτομίας εντός αλλά και εκτός των παραδοσιακών ορίων των οργανισμών. Στους όλο και συχνότερα εκτός οργανισμού software developers που ήθελαν πρόσβαση σε κώδικα ενός οργανισμού προκειμένου να χτίσουν ή να βελτιώσουν ένα νέο app, μέχρι τους απλούς χρήστες που καθημερινά πια συνεισφέρουν τα προσωπικά τους δεδομένα στην δεξαμενή που θα «ποτίσει» την τεχνολογική καινοτομία με τα απαραίτητα data, αλλά και όσους διασυνδέουν το δικό τους app με τη βάση δεδομένων και τον κώδικα πολλαπλών οργανισμών για να διεκπεραιώσουν μικρές ή μεγαλύτερες διεργασίες, (όπως μια πληρωμή ή την απλή ταυτοποίηση τους σε ένα σύστημα), όλοι είχαν ανάγκη για μια «κοινή γλώσσα» και ταυτόχρονα ένα «κλειδί» που θα άνοιγε την πόρτα σε κώδικα και δεδομένα. Κάτι γρήγορο, αποτελεσματικό και σίγουρο που θα πιστοποιούσε ταυτόχρονα «ποιος» έμπαινε «που» και «τι» μπορούσε εκεί να κάνει. Έτσι «εγέννετο Application Programming Interface» ή επί το ελληνικότερο «Διεπαφή Προγραμματισμού Εφαρμογών»

και για να συνεννοούμαστε …API.

Στην πραγματικότητα τα APIs δεν είναι παρά ένα σετ από προκαθορισμένους κανόνες που κάνουν δυνατή την επικοινωνία ανάμεσα σε διαφορετικές εφαρμογές. Δρουν έτσι σαν ένα ενδιάμεσο στρώμα που επεξεργάζεται τις μεταφορές δεδομένων ανάμεσα σε διαφορετικά συστήματα, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να ανοίγουν τα δεδομένα και τις διεργασίες τους σε developers εκτός οργανισμού, σε συνεταίρους, αλλά και σε τμήματα του οργανισμού που παραδοσιακά ήταν αποκλεισμένα από αυτά.

Μέσα από τους ορισμούς και τα πρωτόκολλα αυτής της επικοινωνίας που τα API προσφέρουν, οι επιχειρήσεις μπορούν να το κάνουν αυτό κάθε μέρα όλη μέρα με χιλιάδες αντισυμβαλλόμενα -σε data και app- μέρη, χωρίς το φόβο του «απόλυτου μπάχαλου». Ειδικά στο κομμάτι της κυβερνοασφάλειας είναι αναντικατάστατα αφού δημιουργούν ένα buffer zone ανάμεσα στην επιχειρησιακή υποδομή και τον υπόλοιπο κόσμο και ελέγχουν ποιος θα μπει και τι επιτρέπεται να κάνει, απολαμβάνουν έλεγχο και ανάλυση των data streams με ασφάλεια, κερδίζουν χρόνο και δημιουργούν ένα ασφαλές περιβάλλον όπου όλοι μπορούν να συνεργαστούν πολύ πιο εύκολα.

Τα APIs αλλάζουν έτσι στην ουσία ολόκληρο το τοπίο της εφαρμογής των τεχνολογίας πληροφορίας σε κάθε αγορά. Προ πανδημίας μελέτη του Forbes υπολόγιζε ότι η μέση επιχείρηση στις ΗΠΑ χρησιμοποιούσε περίπου 1200 διαφορετικά apps, τα περισσότερα από τα οποία λειτουργούσαν σε διαφορετικές μεταξύ τους cloud υποδομές και συνεργάζονταν μέσω APIs, επιταχύνοντας τα workflows μέσα στην επιχείρηση.

Έξω από αυτή νέα apps δημιουργούν τέτοια αξία για τους οργανισμούς που όταν οι CEOs είδαν τις επιδράσεις

τους στα έσοδα άρχισαν να διανέμονται δωρεάν όλο και

συχνότερα. Αφού συνέδεαν τις επιχειρήσεις με νέους συνεργάτες, δημιουργούσαν νέες υπηρεσίες και αναδιαμόρ-

φωναν τις υπάρχουσες σε νέα προϊόντα, τα οποία έφταναν

σε κάθε οθόνη εκεί έξω.

Τα APIs γίνονται πια τόσο πολύτιμο εργαλείο ανά-

πτυξης που μπορούν να γίνονται το «νόμισμα» στο οποίο

πουλιέται η πρόσβαση σε επιχειρηματικές ευκαιρίες, όπως

έγινε με το Accuweather που σε 10 μήνες πούλησε πάνω από 11.000 API keys σε 24.000 developers που έχτισαν πάνω του μια ακμάζουσα επιχειρηματική κοινότητα.

Σε αυτή τους την πορεία διαφοροποιούνται σε τέσσερις βασικές κατηγορίες:

Open APIs: Αφορούν προγραμματισμό Open source

εφαρμογών προσβάσιμο μέσω HTTP protocols. Είναι γνωστά και ως Public APIs και έχουν καθορισμένα endpoints και request και response formats.

Partner APIs: Διασυνδέουν επιχειρηματικούς εταίρους και συνεργάτες. Τυπικά οι developers αποκτούν πρόσβαση σε αυτά σε “self-service mode” μέσω public API portals.

Παρόλα αυτά καλούνται να ολοκληρώσουν μια διαδικασία onboarding αποκτώντας μια «διαπίστευση» πριν από το login τους και την πρόσβαση στα APIs.

Internal APIs: Εκτός οπτικού πεδίου για τους εξωτερικούς χρήστες, πρόκειται για ιδιωτικά APIs που δεν παρέχονται για χρήστες εκτός του οργανισμού και προορίζονται για να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και την επικοινωνία ανάμεσα σε ομάδες διαφορετικών τμημάτων του ίδιου οργανισμού.

Composite APIs: Συνδυάζουν πολλαπλά datasets και Service APIs επιτρέποντας σε προγραμματιστές να έχουν πρόσβαση σε πολλαπλά endpoints ταυτόχρονα. Είναι χρήσιμα στην ανάπτυξη microservices όταν ένα μόνο task μπορεί να απαιτεί data από πολλαπλές πηγές.

«∆ώσε παράδειγµα»

Αγοράζετε ένα SUP για το παιδί, μέσω ενός website έρευνας αγοράς. Διαλέγετε τρόπο πληρωμής και το πάτημα του εικονικού κουμπιού πληρωμής ξεκινάει μια διαδικασία ανταλλαγής δεδομένων βάση προκαθορισμένων API για το ποιος είστε, τι υπόλοιπο έχετε, σε ποιον πληρώνετε, τι προϊόν αφορά κλπ κλπ εμπλέκοντας πολλούς περισσότερους servers από όσους φαντάζεστε, σε τράπεζα, κατάστημα, site αγοράς κοκ. Κάθε φορά που ένα data set αλλάζει πλευρά κάποιο API αναλαμβάνει να το κάνει με ασφάλεια, αλλά και να το κάνει συμβατό ανάμεσα στα συστήματα των διαφορετικών πλευρών. Αν όλα τα εμπλεκόμενα APIs κάνουν σωστά την δουλειά τους ο γιός αποκτά SUP, o πατέρας την ησυχία του (μέχρι το πρώτο «όχι στα βαθιά»), η τράπεζα ευτυχισμένο πελάτη και το μαγαζί χρήμα. Αν όχι αρχίζει η γκρίνια. Φανταστείτε τώρα πόσα APIs διαχειρίζεται καθημερινά η ψηφιακή ύπαρξη κάθε γήινου όταν για παράδειγμα αυτά είναι απαραίτητα στα εξής: Login κάθε είδους: κάθε φορά που «μπαίνει» κάποιος κάπου από οποιοδήποτε λειτουργικό και hardware κάποιο API αναλαμβάνει να τον «συστήσει» στο σύστημα στο οποίο

εισέρχεται. «Μαγικότερο» από όλα τα παραδείγματα το

παρεάκι εκείνο των APIs που σε γνωρίζει και σε πιστοποιεί

είτε μπεις από το προφίλ σου σε Facebook, Twitter, Google

σε χρόνο μηδέν.

ΙοΤ: Είτε το έξυπνο ψυγείο θέλει να κατεβάσει Πετρετζίκη, είτε η έξυπνη τηλεόραση να φρεσκάρει το λογισμικό της τα APIs τα συστήνουν στο σύστημα που τα συνδέει με το διαδίκτυο και τα αναβαθμίζουν από κάτι με μοτέρ ή οθόνη σε διαδικτυακή περσόνα.

Υπηρεσίες πλοήγησης στον πραγµατικό κόσµο: Αντίθετα με τα παλιά offline gps, χάρη στα APIs τα online gps

προσφέρουν πληροφορίες πέρα από το χάρτη πληροφορίες

για την κίνηση τον καιρό, τα όρια ταχύτητας, τα ατυχήματα, ή σε πόση ώρα θα φτάσει η πίτσα σας κλπ

Εφαρµογές σύγκρισης τιµών και υπηρεσιών: Είτε

ψάχνετε για καινούργιο κινητό είτε για φτηνό εισιτήριο για

Πάρο, μια σειρά από APIs κάνουν εφικτό να γίνονται συμ-

βατά όλα τα επιμέρους websites που έχουν τις πληροφορίες

που ζητάμε, σε βαθμό που να μπορούν να συγκριθούν και κατηγοριοποιηθούν σε miliseconds.

SaaS εφαρµογές: Από social media, μέχρι πλατφόρμες

CRM όλοι πλέον ενσωματώνουν APIs στην λειτουργία τους

που επιτρέπουν στις εταιρίες να λειτουργούν απρόσκοπτα ανεξάρτητα από την πλατφόρμα που «ανοίγουν». Είτε αυτοί οι «όλοι» είναι end users, είτε το τμήμα marketing που έχει cross platform monitoring για τα δεδομένα ανεξάρτητος προέλευσης.

Μήπως είναι νωρίς για APIs;

Το επίπεδο της καινοτομίας που ήδη ξεκλειδώνουν αντικατοπτρίζεται πιο εύκολα στο μέσο smartphone αφού τα περισσότερα app που φωλιάζουν εκεί μέσα δεν θα ήταν δυνατά χωρίς APIs. Σαν αγορά μπορεί και ήδη να αργήσαμε, ειδικά αν θέλουμε να καβαλήσουμε το κύμα της καινοτομίας που θα ξεχωρίσει άμεσα τους κερδισμένους από τους χαμένους. Κατά την Μarketsandmarkets η αγορά APIs και ειδικότερα των προγραμμάτων διαχείρισης τους, θα παρουσιάσει τα επόμενα χρόνια τρομερή δυναμική. Όπως αποτυπώνεται στην έρευνα της «API Management Market by Component (Solutions and Services), Deployment Type (On-premises, Cloud), Organization Size (SMEs and Large Enterprises), Vertical (BFSI, IT& Telecom, Retail & Consumer Goods) and Region -Global Forecast to 2027», η αγορά των APIs αναμένεται να φτάσει από τα 4,5 δισεκατομμύρια δολάρια όπου βρέθηκε ως το 2022, στα 13,7 δισεκατομμύρια ως το 2027 με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 25,1%. Κατά την έρευνα η δυναμική αυτή δεν προέκυψε τυχαία. Με την ανάπτυξη της

«οικονομίας των APIs» όπως αναφέρει χαρακτηριστικά, data και υπηρεσίες μπορούν να γίνονται άμεσα προσβάσιμα όλο και ευκολότερα για όποιον έχει επενδύσει στις πιο λειτουργικές από τις API Management πλατφόρμες. Κατ’ επέκταση

η υιοθέτηση των αποδοτικότερων εργαλείων διαχείρισης

APIs θα δώσει τα επόμενα χρόνια, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε οργανισμούς και θα ενισχύσει την ανάπτυξη ολόκληρων αγορών, οι οποίες μέχρι τώρα απέφευγαν το άνοιγμα δεδομένων και προγραμματισμού εκτός της αυστηρής εταιρικής περιμέτρου, από το φόβο του χάους και των κινδύνων κυβερνοασφαλείας που αυτό θα προκαλούσε.

Πρωταγωνιστής κατά την Μarketsandmarkets σε αυτό το rally επενδύσεων αναμένεται να είναι οι χώρες της Ασίας και του Ειρηνικού, ενώ ιδιαίτερο ρόλο στην εκκίνηση αυτού του

ράλι αποδίδεται στη συνειδητοποίηση λόγω πανδημίας της

ανάγκης ψηφιακού μετασχηματισμού και η κατά συνέπεια επένδυση σε ΑΙ και Machine Learning εφαρμογές.

Στην ουσία όπως παρουσιάζει την περίπτωση των APIs η συγκεκριμένη έρευνα αυτά είναι το επόμενο «εργαλείο»

κάθε επιχείρησης που μετατρέπεται σε έναν data driven οργανισμό, που προς τα μέσα του αναζητά δεδομένα που θα οδηγήσουν τη στρατηγική του και προς τα έξω την τεχνολογική καινοτομία που θα την υλοποιήσει. Με ασφάλεια. Και απλώνεται ήδη σε σχεδόν κάθε αγορά, από τους πρωταγωνιστές στην υιοθέτηση τους όπως ο τραπεζικός κλάδος με τα digital payments και το embedded finance και τις μεγάλες Telecoms, μέχρι τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που συχνά αδυνατούν να ακολουθήσουν το ρυθμό επενδύσεων σε αυτά, αλλά όλο και συχνότερα -ειδικά στο εξωτερικό- αντιλαμβάνονται ότι τα χρειάζονται απεγνωσμένα προκειμένου να έχουν ασφαλή πρόσβαση στο οικοσύστημα καινοτομίας και το θησαυρό των data.

Σε αυτή την πορεία η ανάλυση της Marketsandmarkets εντοπίζει ως εμπόδιο την έλλειψη εξειδικευμένου στο API management προσωπικού, ελπίζει στην ανάπτυξη low code API management λύσεων και αναμένει να δει πως θα απαντηθεί η πρόκληση για το πέρασμα σε λύσεις multi-cloud API management.

Προς το παρόν το μόνο βέβαιο είναι ότι στο οικοσύστημα των εφαρμογών οι πάντες -software developers, εταιρίες, απλοί χρήστες κάποιου app- θέλουν να αλληλοεπιδρούν ανοικτά, γρήγορα και με ασφάλεια, αναδιαμορφώνοντας

διαρκώς την επιχειρηματική πραγματικότητα. Και όλοι χρειάζονται ένα κοινό, ασφαλές, όσο και λειτουργικό interface, που θα γεφυρώνει τα χάσματα ανάμεσα σε δεδομένα και εφαρμογές από δυνητικά άπειρες πηγές. Αυτή η ανάγκη γέννησε τα APIs. Και τα έκανε απαραίτητα. NW

Η αγορά των APIs θα παρουσιάσει τα επόµενα χρόνια

τροµερή δυναµική. Με την ανάπτυξη της «οικονοµίας

των APIs» δεδοµένα και υπηρεσίες γίνονται άµεσα

προσβάσιµα όλο και ευκολότερα

∆Ρ. ΕΡΗ ΤΟΚΑ

Κοµβικός ο ρόλος του ΑΠΘ στη Βόρεια Ελλάδα, µε υψηλές επιδόσεις

σε εκπαίδευση, έρευνα και µεταφορά τεχνολογίας, αλλά ακόµα πολλά

όσα πρέπει να γίνουν

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Η

Θεσσαλονίκη έχει αναδειχθεί, τα τελευταία χρόνια, σε σημαντικό πόλο καινοτομίας και εξωστρέφειας στην Ελλάδα, με πολλές και επώνυμες διεθνείς επιχειρήσεις να την επιλέγουν

για να στήσουν εκεί κόμβους και ερευνητικά κέντρα.

Για τις προοπτικές, τις ευκαιρίες και τις σχετικές προκλήσεις, μιλάει στο netweek η πολύπειρη και πολυπράγμων (μέλος Μόνιμης Επιτροπής Ανταγωνιστικότητας, Επιχειρηματικότητας & Καινοτομίας του ΤΕΕ/ ΤΚΜ, μέλος του ICC Women Hellas, μέλος της Ένωσης Διπλωματούχων Ελληνίδων Μηχανικών και μέλος ΔΣ της Ελληνικής Εταιρείας Logistics Β. Ελλάδος), ∆ρ. Έρη Τόκα, Μηχανολόγος Μηχανικός ΑΠΘ και υπεύθυνη του Γραφείου Μεταφοράς Τεχνολογίας του πανεπιστημίου.

netweek: Το ΑΠΘ αποτελεί βασική «πηγή»

καινοτομίας για τη Βόρεια Ελλάδα, σε μια

πόλη που ακμάζει από πλευράς αξιοποίησης

των ΤΠΕ. Υπάρχει μέτρο σύγκρισης αυτών των

επιδόσεων με την Ελλάδα στο σύνολο, αλλά

και με την Ευρώπη;

∆ρ. Έρη Τόκα: Το Αριστοτέλειο έχει κομβικό ρόλο

στην ανάπτυξη του οικοσυστήματος καινοτομίας στη Β. Ελλάδα. Δεν είναι μόνο το αντικειμενικά μεγάλο μέγεθός

του, που τεκμηριώνει αυτόν τον ρόλο, αλλά κυρίως ο όγκος, η έκταση και η ποιότητα της έρευνας που υλοποιείται στα εργαστήριά του, η οποία -σε συνδυασμό με την εξωστρέφεια του ιδρύματος και την πολιτική των εκάστοτε οργάνων διοίκησής του- φέρνουν τις επιδόσεις

καινοτομίας στις οποίες αναφέρεστε.

Η μεταφορά τεχνολογίας είναι μία τρίτη αποστολή των

ακαδημαϊκών ιδρυμάτων που στην Ελλάδα μόνο τα τελευταία χρόνια ήλθε να προστεθεί στις δυο κύριες -την

εκπαίδευση και την έρευνα- προκειμένου να αντλήσουμε την πολύτιμη τεχνογνωσία των ανθρώπων και την καινοτομία που παράγεται προς όφελος της κοινωνίας. Δεν έχει καθιερωθεί κάποιο κοινό μέτρο επιδόσεων –πρόκειται για κοινή εθνική προσπάθεια, στην οποία συν-αγωνιζόμαστε με τους υπόλοιπους φορείς. Το ΑΠΘ για περισσότερο από δέκα χρόνια έχει αποκτήσει μεγάλη εμπειρία στη μεταφορά τεχνολογίας, καθιέρωσε πρώτο δομές και μηχανισμούς και χρηματοδότησε την κατοχύρωση διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας. Ενδεικτικά, τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας (εθνικά, ευρωπαϊκά και διεθνή) που έχουμε κατοχυρώσει ξεπερνούν τα 100επιδόσεις, σε απόλυτες τιμές, υψηλές για τα δεδομένα της χώρας. Για να πλησιάσουμε, όμως, αντίστοιχα ευρωπαϊκά επίπεδα πχ στη Γερμανία, την Αυστρία ή την Ολλανδία, ο δρόμος είναι ακόμα μακρύς.

Ο πρόσφατος ∆είκτης Καινοτομίας της ΕΕ περιλάμβανε αρκετά θετικά σημεία για τη χώρα μας – πώς το σχολιάζετε; σε ποιους τομείς είμαστε δυνατοί και πού όχι; Σύμφωνα με το European Innovation Scoreboard 2023, μεταξύ 2016 και 2023, η Ελλάδα σημείωσε αύξηση 22,2% στις επιδόσεις καινοτομίας, ξεπερνώντας τον συνολικό ρυθμό ανάπτυξης της ΕΕ. Αυτή η θετική τάση σηματοδοτεί τη βούληση να ενισχύσουμε τη θέση μας στον ευρωπαϊκό χώρο καινοτομίας και να προωθήσουμε την αντίστοιχη κουλτούρα Στα αξιοσημείωτα δυνατά σημεία του δημιουργούμενου οικοσυστήματος παρατηρούμε το υψηλό ποσοστό των ΜΜΕ που ασχολούνται με καινοτομίες προϊόντων και επιχειρηματικών διαδικασιών, υποδηλώνοντας μια ζωντανή και δυναμική επιχειρηματική κουλτούρα. Η Ελλάδα σημειώνει, επίσης, πρόοδο στις διεθνείς επιστημονικές συν-δημοσιεύσεις και στην παραγωγικότητα των πόρων, αναδεικνύοντας τις

Προτεραιότητα η ενίσχυση

του

οικοσυστήµατος

καινοτοµίας

ερευνητικές της ικανότητες και τη δέσμευσή της για

περιβαλλοντική βιωσιμότητα. Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν τομείς που χρήζουν προσοχής και στρατηγι-

κών παρεμβάσεων. Η χώρα αντιμετωπίζει προκλήσεις

σε τομείς όπως οι αλλοδαποί διδακτορικοί φοιτητές,

η δια βίου μάθηση, οι εξαγωγές αγα-

θών μέσης και υψηλής τεχνολογίας,

η διείσδυση της ευρυζωνικότητας και

οι επιχειρήσεις που παρέχουν εκ-

παίδευση στις ΤΠΕ. Τομείς οι οποίοι

απαιτούν εστιασμένες πολιτικές και

πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της

ανάπτυξης του ανθρώπινου κεφαλαί-

ου, των ψηφιακών υποδομών και της

διεθνούς συνεργασίας.

Παρατηρώντας την πορεία του

ΑΠΘ, τα τελευταία χρόνια, έχω

την αίσθηση ότι προωθεί μετ’

επιτάσεως την «εφαρμοσμένη

καινοτομία». Ισχύει; έχουμε

στοιχεία και αριθμούς που το

αποδεικνύουν;

Η Ελλάδα πρέπει

δότηση από fund. Πολύ πρόσφατα, κατάφεραν επίσης να προσελκύσουν τα πρώτα τους κεφάλαια η Cyclopt, με ειδίκευση στον τομέα της ποιότητας λογισμικού, η Athletopia, που αναπτύσσει εξειδικευμένα εργαλεία για διοργανωτές αθλητικών γεγονότων, και η BIO2CHP, που δραστηριοποιείται στο χώρο της αξιοποίησης οργανικών αποβλήτων. Την πιο πρόσφατη χρηματοδότηση

να κάνει άλματα στη δημιουργία νεοφυών επιχειρήσεων και στη διασύνδεση της πραγματικής οικονομίας με τα ερευνητικά κέντρα, προκειμένου να παράγει προϊόντα υψηλής τεχνολογίας

Δεν έχω διαθέσιμα στοιχεία ούτε την αρμοδιότητα να δώσω τεκμηριωμένες πληροφορίες επ’ αυτού. Μεταφέροντας την προσωπική μου εικόνα και άποψη, δεν θα συνηγορούσα με αυτή την παρατήρηση, γνωρίζοντας -πρόσφατες, μάλιστα- πολύ σημαντικές επιτυχίες του ΑΠΘ τόσο στη βασική, όσο και στην εφαρμοσμένη έρευνα. Αν αναζητήσετε, για παράδειγμα, τις επιτυχίες του ΑΠΘ σε χρηματοδοτήσεις έργων βασικής έρευνας από

το European Research Council τα τελευταία 8 χρόνια,

θα δείτε πόσο πολύτιμο έργο έχει γίνει στους τομείς

της Ιστορίας και Αρχαιολογίας, των Πολιτικών Επιστημών και πολύ πρόσφατα στον κλάδο των υλικών και της ενέργειας. Το γεγονός ότι αναδεικνύουμε έντονα, τα τελευταία χρόνια, τη σημασία της μεταφοράς τεχνολογίας και της αξιοποίησης της έρευνας μέσα από εφαρμογές, ως ευκαιρία αλλά και ανάγκη για την ελληνική οικονομία και κοινωνία, δεν αναιρεί τον θεμελιώδη ρόλο της βασικής έρευνας. Αυτή είναι που τροφοδοτεί την εφαρμοσμένη διαρκώς με νέα ευρήματα. Η εφαρμοσμένη έρευνα, πάλι, τροφοδοτεί τη βασική με πόρους και επιστημονικές παρατηρήσεις αξίας. Είναι αλληλένδετες.

Οι spin-offs σας αυξάνουν και πληθαίνουνστις πόσες έχετε φτάσει πλέον και ποιες είναι

οι προοπτικές για τις ίδιες, αλλά και για τα

νέα μέλη του ‘club’;

Προβλέπεται ότι ως το τέλος του 2023, το ΑΠΘ θα έχει

ιδρύσει συνολικά 20 τεχνοβλαστούς – 17 έχουν ήδη

ιδρυθεί, ενώ άλλοι 3 βρίσκονται σε τελικό στάδιο αξιολόγησης. Η πορεία πολλών εξ αυτών είναι ιδιαίτερα αξιόλογη. Οι δύο πρώτοι, η Exothermia και η Emisia, θεωρούνται πλέον μεγάλες και εδραιωμένες επιχειρήσεις στο χώρο του μηχανολογικού λογισμικού. Η

PLiN Nanotechnology, που ειδικεύεται στην παραγωγή νανοσωματιδίων μετάλλων με πλήθος επιτυχημένων εφαρμογών, ήταν από τις πρώτες που έλαβαν χρηματο-

από VC έλαβε η Progressive Robotics, ο νέος τεχνοβλαστός από το Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών &ι Μηχανικών Υπολογιστών, που δημιούργησε λογισμικό με τη βοήθεια του οποίου οι ρομποτικοί βραχίονες εκπαιδεύονται σε νέες εργασίες, αντί να επανα-προγραμματίζονται.

Όπως βλέπετε, η προοπτική είναι σημαντική για τους ερευνητές και τις ερευνήτριές μας που θέλουν να αξιοποιήσουν επιχειρηματικά την έρευνά τους. Αυτόν ακριβώς τον στόχο έρχεται να ενισχύσει το νέο Κέντρο Επιχειρηματικότητας & Καινοτομίας

του ΑΠΘ, το WALK Innovation Accelerator, μια δομή που με τις υπηρεσίες της φιλοδοξούμε να πολλαπλασιάσει αυτές τις νέες και πολλά υποσχόμενες πρωτοβουλίες.

Τι χρειάζεται να κάνουμε για να εξελιχθούμε από moderate, σε strong innovators; (πχ. η Κύπρος τα έχει ήδη καταφέρει) - Ποιές -προφανώς, στοχευμένες- δράσεις απαιτούνται, τα επόμενα χρόνια;

Τα τελευταία χρόνια έχουμε δει να αναβαθμίζεται η προτεραιότητα της ενίσχυσης του οικοσυστήματος καινοτομίας της χώρας μας και να διαμορφώνεται σταδιακά μία κουλτούρα υγιούς επιχειρηματικότητας, που ξεκινάει ακόμα και από τους ακαδημαϊκούς χώρους. Ωστόσο, η Ελλάδα πρέπει να κάνει άλματα, τόσο στη δημιουργία νεοφυών επιχειρήσεων υψηλής αξίας, όσο και στη διασύνδεση της πραγματικής οικονομίας, των μικρομεσαίων και των μεγάλων επιχειρήσεων με τα πανεπιστήμια και τα ερευνητικά κέντρα, προκειμένου η χώρα να παράγει και να εξάγει προϊόντα υψηλής τεχνολογίας, αλλά και να μπορεί να συγκριθεί με τα αντίστοιχα διεθνή οικοσυστήματα, που συνεχίζουν να αναπτύσσονται.

Κι αυτό είναι κάτι που δεν μπορεί να επιτευχθεί παρά μόνο αν υπάρξουν ταυτόχρονα α) αδιάλειπτη χρηματοδότηση των εμπλεκόμενων φορέων καινοτομίας με σκοπό την αξιοποίηση ερευνητικών αποτελεσμάτων, έως ότου χτιστούν αυτοτελώς βιώσιμες δομές, β) κατάρτιση των στελεχών των Γραφείων Μεταφοράς Τεχνολογίας σε πανεπιστήμια και ερευνητικά ιδρύματα όχι μόνο για κατοχύρωση, αλλά και αξιοποίηση της διανοητικής ιδιοκτησίας, γ) εκπαίδευση της ερευνητικής κοινότητας σε θέματα επιχειρηματικότητας και καινοτομίας, δ) ορθολογική και στοχευμένη διαχείριση της χρηματοδότησης μέσω ΕΑΤΕ από τα ταμεία επιχειρηματικού κεφαλαίου και ε) παροχή κινήτρων στις ελληνικές επιχειρήσεις ώστε να επενδύουν σε συνεργασίες με φορείς καινοτομίας. NW

Η ελίτ των Ελλήνων

CIOs στο 18ο ΙΤ Directors Forum

Κορυφαίοι CIOs της ελληνικής αγοράς, διεθνείς Τhought Leaders και ΙCΤ

Experts, CEOs και decision makers των μεγαλύτερων οργανισμών και

επιχειρήσεων της χώρας θα συναντηθούν στις 13 Οκτωβρίου στο 18ο IT Directors Forum, τη σημαντικότερη εκδήλωση της χρονιάς για την ελληνική

κοινότητα των CIOs και των στελεχών Πληροφορικής, για να συζητήσουν

τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν στο καθημερινό τους έργο.

εκδήλωση αναφοράς για την ελληνική

κοινότητα των CIOs έχει αφήσει ανεξί-

τηλο το στίγμα της: στα 18 συνεχή χρόνια

διεξαγωγής του, το IT Directors Forum

έχει φιλοξενήσει περισσότερους από 420+ keynote speakers και 4.000+ Διευθυντι-

κά Στελέχη Πληροφορικής από όλους

τους κλάδους, αναδεικνύοντας κάθε

χρόνο τα κρίσιμα και επίκαιρα θέματα

της αγοράς, μέσα από ένα περιβάλλον

δυναμικής ανταλλαγής απόψεων και

εμπεριστατωμένης ανάλυσης σε όλο

το φάσμα σχεδιασμού και υλοποίησης

της ΙΤ στρατηγικής.

Μέσα από τα πολυάριθμα case

studies που παρουσιάζονται κάθε

χρόνο στο συνέδριο αλλά και τα πά-

νελ συζήτησης, τα διευθυντικά στε-

λέχη Πληροφορικής που συμμετέχουν

στην συνέδριο έχουν την ευκαιρία να

εμπνευστούν από τους διακεκριμένους

ομιλητές, να μάθουν πώς μπορούν να

βελτιώσουν τη χάραξη της στρατηγικής

επιχειρήσεις τους, αγκαλιάζοντας την καινοτομία και ενισχύοντας την ανθεκτικότητα των οργανισμών τους. Η στροφή στο cloud, οι data-driven επιχειρηματικές

Κορυφαίοι CIOs της

αποφάσεις, η τεχνητή νοημοσύνη και το ChatGPT, τα superapps, το blockchain, τα Digital Twins, το RPA και το Cyber Resilience συνθέτουν τη νέα νόρμα σε ένα κόσμο που αλλάζει με ταχύτατους ρυθμούς.

ελληνικής αγοράς

και IT experts

θα ανέβουν στο

βήμα του 18ου IT Directors Forum.

Σημείο αναφοράς

το πάνελ συζήτησης

των CEOs με θέμα

την επίτευξη του επιχειρηματικού

τους, αξιοποιώντας στο έπακρο τους πόρους τους, όπως και να αντιληφθούν τι χρειάζεται να κάνουν για να εναρμονιστούν με τις απαιτήσεις της διοίκησης, προκειμένου

να μπορέσουν να απαντήσουν στις προκλήσεις της σημερινής εποχής με έργα, πρωτοβουλίες μετασχηματισμού και καινοτομίες που έχουν ως στόχο την αποδεδειγμένη επιχειρηματική αλλαγή.

Digitally Reborn for Business Growth

Το ταχέως μεταβαλλόμενο κοινωνικοοικονομικό τοπίο που ακολούθησε την πανδημία (πληθωριστικές πιέσεις, υψηλότερα επιτόκια, πόλεμος, νέες αλυσίδες εφοδιασμού, ελλείψεις εργατικού δυναμικού, ενεργειακή κρίση) ωθεί τους CIOs και τα διευθυντικά στελέχη Πληροφορικής

να γίνουν πιο δημιουργικά από ποτέ, αξιοποιώντας με την αρωγή τεχνολογιών αιχμής τις ευκαιρίες που υπάρχουν, προωθώντας μια κουλτούρα συνεργασίας στις

Στη νέα εποχή οι CIOs δεν περιορίζονται στην υλοποίηση των τεχνολογιών αιχμής, αλλά αναλαμβάνουν την ψηφιακή αναγέννηση των οργανισμών τους, δημιουργώντας νέες ροές εσόδων, προσφέροντας μια υπερ-εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες τους και αποτελώντας τους αρχιτέκτονες της ανάπτυξης των επιχειρήσεων τους. Το IT Directors Forum θα προσφέρει στους CIOs και τα Διευθυντικά Στελέχη Πληροφορικής τις κατευθύνσεις

για να ενεργούν αποτελεσματικά στο νέο περιβάλλον των συνεχών αλλαγών, αξιοποιώντας στο έπακρο τις ευκαιρίες

που προσφέρει η ψηφιακή επιχειρηματικότητα, υποκινώντας την καινοτομία και ενισχύοντας την ανθεκτικότητα

των οργανισμών τους.

Κορυφαίοι CEOs & CIOs

στο συνέδριο

Κορυφαίοι CIOs της ελληνικής αγοράς και διεθνείς

ΙΤ Experts θα ανέβουν στο βήμα του 18ου IT Directors

Forum . Σημείο αναφοράς για το συνέδριο αναμένεται

να αποτελέσει το πάνελ συζήτησης των CEOs, όπου οι Alexander Zinell (CEO, Fraport Greece), Αριστοτέλης Παντελιάδης (Chairman & CEO, METRΟ ΑΕΒΕ), Κωνσταντίνος Γιαννιώτης (Αντιπρόεδρος και CEO, Intersalonica) και ∆ηµήτρης Καββούρης (Deputy CEO, Syngelidis Automotive Companies) θα μεταλαμπαδεύσουν στους σύνεδρους τις γνώσεις τους για το πώς μπορεί να επιτευχθεί ένα επιτυχημένο business transformation με την αρωγή της τεχνολογίας.

Alexander Zinell

Fraport Greece

Αριστοτέλης Παντελιάδης METRΟ ΑΕΒΕ

Δημήτρης Καββούρης

Syngelidis Automotive Companies

Κωνσταντίνος Γιαννιώτης Intersalonica

ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΘΑ ΣΥΖΗΤΗΘΟΥΝ

• Ψηφιακός μετασχηματισμός, αλλά με το σωστό τρόπο

• Κτίζοντας μια ψηφιακά ανθεκτική

επιχείρηση

• CIOs, οι ψηφιακές τιτάνες

των επιχειρήσεων

• Στρατηγικές αξιοποίησης

της τεχνητής νοημοσύνης

• Συνδέοντας τα πάντα μεταξύ

τους στην εποχή του 5G

• ∆ημιουργώντας νέες ροές εσόδων

με την αρωγή της τεχνολογίας

• Customer Experience κομμένη

και ραμμένη στα μέτρα των πελατών

• Αποκωδικοποιώντας τον νέο κόσμο

του MetaVerse

• Πώς σχεδιάζεται ένα

αποτελεσματικό πλάνο επένδυσης

στις νέες τεχνολογίες

• Ανάπτυξη στη εποχή

του Ιndustry 5.0

• Το sustainable IT και ο ρόλος του σύγχρονου CIO

• Αναλύοντας τα οφέλη

της μετάβασης σε μια αποκεντρωμένη IT αρχιτεκτονική

• The CIO Mantra: Αναζητώντας

τη χρυσή τομή ανάμεσα

στην καινοτομία, την ανάπτυξη

και τη βελτιστοποίηση

των υποδομών

Ανάμεσα στους ομιλητές περιλαμβάνονται, επίσης, οι Πάνος Λεβαντής (Director, Carlsberg IT, Central Europe), Γιάννης Παράσχος (Group IT Director, Όμιλος ΤΙΤΑΝ), Αλέξανδρος Μπρέγιαννης (Public Sector & ICT Executive Director, NOVA), Κωνσταντίνος Φατόλας (∆ιευθυντής Πληροφορικής, MYTILINEOS Energy & Metals), Άγγελος Ρουµελιώτης (CIO, Allianz European Reliance), ∆ηµήτρης Κόλλιας (Senior Director Technology LAMDA Development SA) και Σωτήρης Τριπολιτσιώτης (Chief Information & Technology Officer, Παγκρήτια Τράπεζα), ενώ δυναμική παρουσίας στο συνέδριο θα έχουν και μεγάλοι οργανισμοί και επιχειρήσεις της χώρας μας, όπως οι Alpha Bank, Όμιλος Επιχειρήσεων Σαρακάκη, Motor Oil Group, Εθνική Τράπεζα κ.λπ.

Με όχημα τεχνολογίες όπως το cloud, το IoT, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και το edge computing, οι CIOs αναγνωρίζουν πλέον ότι στο πλαίσιο του νέου τους ρόλου οφείλουν να συνεισφέρουν περισσότερο από ποτέ στο business, αναλαμβάνοντας και υλοποιώντας δράσεις που ενισχύουν την πιστότητα των πελατών της επιχείρησης

του, βελτιώνουν τις ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού, ενισχύουν και μετασχηματίζουν τους οργανισμούς τους, ώστε να ανταπεξέλθουν στο νέο απαιτητικό και ρευστό digital-first κόσμο που διανοίγεται διάπλατα μπροστά μας.

Η τεχνολογία μπορεί να προσφέρει τις λύσεις που χρειάζονται οι επιχειρήσεις, για να επιβιώσουν και να αναπτυχθούν στη νέα εποχή, αποτελώντας αρωγό στη λήψη των στρατηγικών επιχειρηματικών αποφάσεων, αλλά και επηρεάζοντας καταλυτικά τον τρόπο που εργαζόμαστε, επικοινωνούμε και συνεργαζόμαστε. NW

THE STATE OF THE CIO IN GREECE 2023

Στο πλαίσιο του συνεδρίου θα γίνει

η παρουσίαση των αποτελεσµάτων της

έρευνας The State of the CIO in Greece

2023, η οποία θα χαρτογραφεί την ελληνική

αγορά Πληροφορικής, αποκαλύπτοντας

στοιχεία σχετικά µε την κατάσταση που

επικρατεί στον επαγγελµατικό πεδίο των CIOs

και στο τι αναµένεται από τη δυναµική εξέλιξή του τα επόµενα χρόνια, αποτυπώνοντας τις

ανησυχίες των Ελλήνων CIOs και αναλύοντας

τους στόχους και τα θέµατα που τους

απασχολούν. H παρουσίαση της έρευνας

θα γίνει από τον Ηλία Σκορδά, Research Director της Global Link, ενώ διεξαγωγή

της γίνεται από το netweek και την εταιρεία

Global Link

The leadership journey

Η ηγεσία δεν είναι μόνο η κατοχή μιας θέσης ή ενός τίτλου. Είναι μια νοοτροπία

που περιέχει την κουλτούρα και ένα σύνολο δεξιοτήτων που μπορούν να

αναπτυχθούν και να εξελιχθούν με την πάροδο του χρόνου. Είτε φιλοδοξείτε

να γίνετε ηγέτης στην επαγγελματική σας σταδιοδρομία είτε σε οποιαδήποτε

πτυχή της ζωής σας, μάλλον θα πρέπει να ακολουθήσετε ορισμένα βήματα

και ιδιότητες που μπορούν να σας καθοδηγήσουν στο ταξίδι σας, γιατί μόνο το φυσικό χάρισμα του ηγέτη, πλέον δεν αρκεί γι’ αυτό το ταξίδι.

ΤΟΥ ΜΙΧAΛΗ ΜΩΡΑΪΤΗ, PARTNER, ACTUS VALIDA

ε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε έναν ολοκληρωμένο οδηγό μέσα από τις δικές μου εμπειρίες και πορεία για το πώς να γίνετε ηγέτης.

Το να γίνεις ηγέτης ξεκινά με τον αυτοστοχασμό και την κατανόηση των δυνατών σου σημείων, των αδυναμιών σου, των αξιών και των φιλοδοξιών σου. Αφιερώστε χρόνο για να προσδιορίσετε τους προσωπικούς και επαγγελματικούς σας στόχους και να τους ευθυγραμμίσετε με τις βασικές σας αξίες. Προσωπικά πιστεύω ότι είναι αδύνατο οι στόχοι και οι αξίες να μην είναι συντονισμένοι, ευθυγραμμισμένοι και να μην κοιτούν στην ίδια

κατεύθυνση. Καθορίστε ένα σαφές όραμα για τον εαυτό σας και καθορίστε επιτεύξιμους βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιτύχετε αυτό το όραμα. Θυμηθείτε, ότι η αποτελεσματική ηγεσία απαιτεί τουλάχιστον αυτογνωσία

και σημαντική αίσθηση του σκοπού.

∆ιαρκής µάθηση και βελτίωση

Οι επιτυχημένοι ηγέτες δεν σταματούν ποτέ να μαθαίνουν και να αναπτύσσονται. Η λογική και η αίσθηση του εγώ τα ξέρω, μάλλον δεν πρέπει να υπάρχει στο λεξιλόγιο μας. Επενδύστε χρόνο και προσπάθεια στη βελτίωση

του εαυτού σας αναζητώντας ευκαιρίες μάθησης που

μπορούν να αναπτύξουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές

σας. Παρακολουθήστε σεμινάρια, εργαστήρια και συνέ-

δρια και διαβάστε βιβλία και άρθρα που σχετίζονται με

την ηγεσία και αυτά όλα να είναι από ανθρώπους που

ηγούνται και αποτελούν παράδειγμα

για όλους εμάς.

Αναζητήστε καθοδήγηση από έμπει-

ρους ηγέτες που μπορούν να παρέ-

χουν πολύτιμες γνώσεις και συμ-

βουλές– και αν οι συμβουλές και οι

προτάσεις τους ακούγονται εκτός

λογικής μας, μάλλον τότε θα πρέπει

να εντείνουμε την προσπάθεια μας και

να καταλάβουμε τι θέλουν να πουν και

γιατί το προτείνουν.

–με απλά λόγια δεν υπάρχουν εκρήξεις, δεν υπάρχουν εκπλήξεις, δεν υπάρχουν αχαρτογράφητα νερά. Η καλλιέργεια της συναισθηματικής νοημοσύνης επιτρέπει καλύτερες και δυνατότερες σχέσεις, αποτελεσματική διαχείριση της ομάδας και αυξημένη ανθεκτικότητα

Το να θέλεις να γίνεις ένας επιτυχημένος

ηγέτης δεν είναι μια στιγμιαία

ενέργεια ή δράση.

σε όλες τις περιστάσεις, ακόμα και σε καταστάσεις που οι άλλοι εγκαταλείπουν. Ο ηγέτης δεν πρέπει να εγκαταλείπει, αλλά πρέπει να ηγείται και να καθοδηγεί τον όποιο βηματισμό με λογική στρατηγικής.

Το σωστό στυλ ηγεσίας

Κάθε ηγέτης έχει ένα μοναδικό στυλ ηγεσίας που ευθυγραμμίζεται με την

προσωπικότητα, τις αξίες και τους

Η λογική

του continuous education and learning που μάλλον οι νέοι guru

το δανείστηκαν από το γηράσκω αεί

διδασκόμενος, πρέπει να αποτελέσει

την απόλυτη λογική και νοοτροπία

ανάπτυξης στη συνεχή μάθηση και

ανάπτυξη.

∆υστυχώς ή ευτυχώς είναι ένα συνεχές

ταξίδι που απαιτεί αυτοστοχασμό, προσωπική ανάπτυξη και ανάπτυξη

βασικών ηγετικών δεξιοτήτων.

Πρόκειται για ένα

ταξίδι που μάλλον

Η επικοινωνία βρίσκεται στο επίκεντρο της αποτελεσματικής ηγεσίας.

Αν δεν μπορείς να επικοινωνήσεις

δεν τελειώνει ποτέ

με τον κόσμο γύρω σου, μάλλον έχεις αποτύχει. Και

η επικοινωνία δεν είναι μόνο να μιλάς (έτσι εύκολα το μεταφράζουμε στην Ελλάδα).

Πρωτίστως είναι η ικανότητα του να ακούς και να αντιλαμβάνεσαι και στην συνέχεια να μπορείς να εκφραστείς ουσιαστικά.

Αναπτύξτε δυνατές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας για να διατυπώσετε με σαφήνεια τις σκέψεις, τις ιδέες και τις προσδοκίες σας. Επιπλέον -το ξαναλέω για να τονίσω το πόσο σημαντικό είναι-, εξασκηθείτε στην ενεργητική ακρόαση για να κατανοήσετε τις προοπτικές και τις ανάγκες των γύρω σας. Η αποτελεσματική επικοινωνία ενισχύει την εμπιστοσύνη, προωθεί τη συνεργασία και διασφαλίζει ότι το μήνυμά σας έχει απήχηση στους άλλους γιατί απλά τους έχετε καταλάβει όλους.

Ενσυναίσθηση

και κοινωνικές δεξιότητες

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι μια ζωτική πτυχή της

αποτελεσματικής ηγεσίας. Περιλαμβάνει αυτογνωσία, αυτορρύθμιση, ενσυναίσθηση και κοινωνικές δεξιότητες. Οι ηγέτες με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη μπορούν να κατανοήσουν και να διαχειριστούν τα συναισθήματά τους σε όλες τις εκφάνσεις, καθώς και αυτά των άλλων που μάλλον θα επηρεάσουν και τα δικά σας. Αναπτύξτε την ικανότητα να μπορείτε να διαχειρίζεστε τις συγκρούσεις, να χειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις και να λαμβάνετε αποφάσεις που λαμβάνουν υπόψη τη συναισθηματική ευημερία των μελών της ομάδας σας

στόχους του και μάλλον εκφράζει τις

δικές του εμπειρίες, κουλτούρα ακόμα και τις καταβολές του με θετικό

όμως τρόπο.

Μελετήστε διαφορετικά στυλ ηγεσίας, (εδώ θα δανειστώ λίγο την ορολογία

της διεθνούς βιβλιογραφίας που είναι

ως όροι πιο κοντά στα ακούσματά μας), Participative, Delegative, Authoritarian, Transformational, Transactional και Situational και εντοπίστε αυτό που έχει απήχηση σε εσάς. Προσαρμόστε το στυλ ηγεσίας σας για να ταιριάζει στις ανάγκες διαφορετικών καταστάσεων και ατόμων. Εγώ θα έλεγα ότι πρέπει να είστε adaptive, κοινώς με δυνατότητα προσαρμογής αφού οι καταστάσεις του 2023 απαιτούν ταχύτητα αλλαγής και προσαρμογής και θυμηθείτε, ότι ένα ευέλικτο στυλ ηγεσίας σας επιτρέπει να μεγιστοποιήσετε τον αντίκτυπό σας.

Η σηµασία της οµάδας

Ένας ηγέτης είναι τόσο αποτελεσματικός όσο η ομάδα του. Μάθετε πώς να δημιουργείτε και να οδηγείτε ομάδες υψηλών επιδόσεων εστιάζοντας στη δυναμική της ομάδας, τη συνεργασία και την αποτελεσματική ανάθεση.

Σας μεταφέρω μια προσωπική εμπειρία που μάλλον δεν

θα την ξεχάσω ποτέ. Κάποια στιγμή είχα την τύχη να παρακολουθήσω ένα interview ενός ηγετικού CEO μιας αμερικάνικης πολυεθνικής που του έκαναν την ακόλουθη ερώτηση: «ποια είναι η πιο μεγάλη εταιρεία που με τις γνώσεις σας θα μπορούσατε να διοικήσετε και να ηγηθείτε;». Η απάντηση ήταν απίστευτα καθηλωτική.

«Αν έχω την δυνατότητα να επιλέξω τους συνεργάτες μου, τότε εύκολα μπορώ την Αμερική». Αναπτύξτε την ικανότητα να εντοπίζετε και να αξιοποιείτε τα δυνατά σημεία των μελών της ομάδας σας, να ενθαρρύνετε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον και να παρέχετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση. Μάλλον η ομάδα που θα επιλέξετε θα πρέπει να είναι ικανότερη από τον ηγέτη. Ένας επιτυχημένος ηγέτης ενδυναμώνει τα μέλη της ομάδας του και δημιουργεί μια κουλτούρα εμπιστοσύνης, σεβασμού και υπευθυνότητας.

Η σηµασία της επικοινωνίας

Lead by example

Οι ηγέτες συχνά αντιμετωπίζουν περίπλοκες αποφά-

σεις και δύσκολα προβλήματα. Αναπτύξτε τις δεξιότητές

σας στη λήψη αποφάσεων και στην επίλυση προβλημά-

των για να κάνετε συνειδητές επιλογές και να επιλύετε

προβλήματα αποτελεσματικά. Ενσωματώστε αναλυτική

σκέψη, κριτική λογική και δημιουργικότητα στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Ακολουθήστε μια συστηματική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων εντοπίζοντας το ζήτημα, συλλέγοντας πληροφορίες, διερευνώντας

εναλλακτικές λύσεις και επιλέγοντας την καλύτερη πορεία δράσης. Αυτό δεν είναι κάτι εύκολο. Μάλλον πρέπει να το καλλιεργήσεις συστηματικά και να συνθέσεις την δική σου διαδικασία.

Οι ηγέτες πρέπει να δίνουν το παράδειγμα και να είναι η αλλαγή που θέλουν να δουν. Δείξτε ακεραιότητα, ειλι-

κρίνεια και ηθική συμπεριφορά σε όλες τις ενέργειές σας.

Δείξτε αφοσίωση, πάθος και αφοσίωση στους στόχους σας. Δεν επιτρέπονται οι παλινωδίες και δεν επιτρέπε-

ται επίσης οι αποφάσεις να μην έχουν ολοκληρωμένα χαρακτηριστικά.

Δηλαδή ότι πεις πρέπει να έχει μια ολότητα υλοποίησης

και αποτελέσματος. Δείξτε τις ιδιότητες και τις συμπεριφορές που περιμένετε από τα μέλη της ομάδας σας.

Αν δανειζόμουν τον γνωστό ξένο όρο, τότε θα το έλεγα lead by example.

Οι ηγέτες συχνά έρχονται αντιμέτωποι με πολλαπλές

ευθύνες και καθήκοντα. Αναπτύξτε ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και ιεράρχησης προτεραιοτήτων για

να διασφαλίσετε ότι χρησιμοποιείτε το χρόνο σας αποτελεσματικά. Δώστε προτεραιότητα σε εργασίες με βάση τον επείγοντα χαρακτήρα και τη σπουδαιότητα, αναθέστε την ανάθεση όταν είναι απαραίτητο και βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό χρόνο για στρατηγική σκέψη και προβληματισμό.

Η αποτελεσματική διαχείριση χρόνου σάς επιτρέπει να παραμένετε οργανωμένοι, συγκεντρωμένοι και παραγωγικοί. Σημαντικό είναι ότι στην διαχείριση χρόνου δεν πρέπει να παραλείψετε και να εντάξετε τον προσωπικό

σας χρόνο. Την σωστή ποιότητα ζωής στα μέτρα που οι καταστάσεις το επιτρέψουν. Αν δεν το εντάξετε, εκτιμώ ότι γρήγορα οι καταστάσεις θα σας προσπεράσουν και

μάλλον η ένταξη θα δώσει πολύ έντονα χαρακτηριστικά

ότι ως ηγέτης είστε μια ολοκληρωμένη προσωπικότητα

που όχι μόνο εκφράζει τα ηγετικά του χαρακτηριστικά΄

στον εργασιακό του χώρο, αλλά και σε όλη του την ζωή

και έχει μια αρμονία δράσεων και σωστά ζυγισμένη ζωή και δράσεις.

Be resilient

Η ηγεσία δεν μπορεί να είναι χωρίς προκλήσεις, αποτυχίες ή και ατυχίες. Μάλλον πρέπει να εργαστείτε πολύ σκληρά στο να έχετε προσαρμοστικότητα για να μπορείτε να διαχειριστείτε τις αντιξοότητες και τις αλλαγές. Η κάθε ατυχία και αποτυχία πρέπει να σας κάνει να ανακάμπτετε ακόμα δυνατότερο. Επιδείξτε ευελιξία και ικανότητα προσαρμογής στις νέες συνθήκες, τεχνολογίες και τάσεις της αγοράς. Μάλλον αυτό είναι ένα προσόν που θα πρέπει να εξασκείτε σε καθημερινή βάση μιας και οι αλλαγές είναι πολλές, είναι καθημερινές και μπορεί και με τεράστιες εντάσεις. Ένας ανθεκτικός ηγέτης εμπνέει εμπιστοσύνη και καθοδηγεί την ομάδα του σε ταραχώδεις στιγμές με σταθερά και υπολογισμένα βήματα.

Εν κατακλείδι

Το να θέλεις να γίνεις ένας επιτυχημένος ηγέτης, όπως είπα και στην αρχή, δεν είναι μια στιγμιαία ενέργεια ή δράση. Δυστυχώς ή ευτυχώς είναι ένα συνεχές ταξίδι που απαιτεί αυτοστοχασμό, προσωπική ανάπτυξη και ανάπτυξη βασικών ηγετικών δεξιοτήτων–μάλλον δεν τελειώνει ποτέ αυτή η άσκηση. Συντονιστείτε στα δυνατά σας σημεία, και αφού κατανοήσετε τις αδυναμίες σας βελτιώστε τις. Πρέπει να επιδιώκετε πάντα την αυτοβελτίωση. Ένας ηγέτης πρέπει καθημερινά να μπορεί να επικοινωνεί και αυτό σημαίνει αποτελεσματική επικοινωνία, συναισθηματική νοημοσύνη και δεξιότητες λήψης αποφάσεων. Αναπτύξτε το δικό σας ξεχωριστό στυλ ηγεσίας και χωρίς να αναλύσουμε περαιτέρω, θα πρέπει να συνθέσετε την δική σας ομάδα ανθρώπων και ιδιαίτερο περιβάλλον της λειτουργίας αυτής. Lead by example και, διαχειριστείτε το χρόνο σας αποτελεσματικά.

Καθώς δεν έχετε την άνεση ή το δικαίωμα για παλινωδίες, θα πρέπει να είστε στοχο-προσηλωμένοι στις προκλήσεις.

Να θυμάστε πάντως ότι η ηγεσία έχει θυσίες και ότι όλοι δεν γεννήθηκαν και δεν θα γίνουν ηγέτες. Βρείτε τους στόχους και την πορεία σας. NW

AI Watch

Η πρόοδος στο

χώρο

των εφαρµογών της τεχνητής νοηµοσύνης

µοιάζει να τρέχει πιο γρήγορα από ποτέ γι’ αυτό και στο netweek

αποφασίσαµε να αφιερώσουµε µια στήλη µας εξελίξεις στο ΑΙ που

µας έκαναν εντύπωση και συµβαίνουν ανάµεσα στα τεύχη του.

∆οκιµαστικό υδατογράφηµα για ΑΙ Generated Images

από την

Google

ΗGoogle ανακοίνωσε ότι έχει ήδη θέσει σε δοκιμαστική εφαρμογή ένα ψηφιακό «υδατογράφημα»

που θα μαρκάρει κάθε εικόνα η οποία έχει δημιουργηθεί

από πρόγραμμα τεχνητής νοημοσύνης. Το πρόγραμμα

SynthID αναπτύχθηκε από την Deepmind, τον «κλάδο»

τεχνητής νοημοσύνης της Google και μπορεί να ανιχνεύει την εμπλοκή προγραμμάτων ΑΙ στην «καταγω-

γή» μιας ψηφιακής εικόνας. Στη συνέχεια ενσωματώνει

αυτόματα το ψηφιακό σημάδι του σε μερικά από τα Pixel

της εικόνας, το οποίο εννοείται ότι αν και αθέατο στο ανθρώπινο μάτι, είναι αναγνωρίσιμο από τον υπολογιστή

που θα αναπτύξει την εικόνα. Σύμφωνα μάλιστα με τον Pushmeet Kohli, της DeepMind, το πρόγραμμα μπορεί

να κάνει τον έλεγχο και μαρκάρισμα με τόσο γρήγορα και

αθέατα που ο μέσος χρήστης δεν καταλαβαίνει ότι κάνει

την δουλειά του. Όμως όπως η εταιρεία προειδοποιεί

το σύστημα δεν είναι -τουλάχιστον ακόμα- απόλυτα και 100% αποτελεσματικό απέναντι σε κάθε είδους προσπά-

θεια για αλλοίωση μιας εικόνας από ΑΙ. Εκεί που είναι

ιδιαίτερα αποτελεσματικό είναι σε εικόνες που έχουν

ήδη «φιλοξενηθεί» μέσα στο ευρύτερο οικοσύστημα της Google, σημειώνουν. Το οποίο και βέβαια είναι πολύ λογικό αλλά και βολικό μιας και αποδίδει τα εύσημα της

ασφάλειας και της γνησιότητας σε όλη την σουίτα των app της εταιρείας που ξεδιπλώνεται γύρω από την διαχείριση εικόνων. Περίπου δύο μήνες πριν η Google ήταν μία από τις επτά μεγάλες εταιρείες που δεσμεύτηκαν ειδικά στις ΗΠΑ να δημιουργήσουν εκείνα τα εργαλεία που θα εξασφάλιζαν την ασφαλή ανάπτυξη και χρήση των ΑΙ εφαρμογών με την διαχείριση εικόνας κυρίαρχη ανάμεσα τους. Η Deepmind είχε ήδη νωρίτερα προειδοποιήσει ότι μόνο στις ΗΠΑ αναμένει να διοχετευθούν περίπου μισό εκατομμύρια deepfake εικόνες και video στα social media μέσα στο 2023, καθώς το κόστος της δημιουργίας

τους χάρη στην εξέλιξη του ΑΙ έπεσε δραματικά. Παρόλα

αυτά με τις αμερικανικές εκλογές σε έναν χρόνο και κάτι μακριά και τον πόλεμο της παραπληροφόρησης μέσω της χειραγώγησης των πιο πειστικών από τα μέσα -την φωτογραφία και video, η είδηση έχει ιδιαίτερη βαρύτητα. Ειδικά το αμερικανικό κοινό παραμένει εξαιρετικά επιρρεπές στην παραπληροφόρηση και αγνοεί πόσο μακριά έχει ήδη φτάσει η χειραγώγηση εικόνας μέσω τεχνητής νοημοσύνης. Στην Κίνα εκδόθηκε απαγόρευση κάθε εικόνας «πειραγμένης» με ΑΙ χωρίς υδατογράφημα με αυστηρές ποινές για τους παραβάτες και το Alibaba ήδη συμμορφώθηκε πλήρως.

ChatGPT Bots:

Όσο το βλέµµα του ΙΤ και όχι µόνο κόσµου είναι στραµµένο στην µονοµαχία Microsoft -Google για την επικράτηση στην αγορά των generative AI εφαρµογών, στην άλλη πλευρά

του πλανήτη, στην Κίνα οι κινεζικοί tech κολοσσοί αναπτύσσονται µε εντυπωσιακούς ρυθµούς. Σηµατοδοτώντας αυτή την πορεία τόσο η Baidu όσο και η εξίσου κινεζική

SenseTime άνοιξαν τον µήνα που µας πέρασε τα interface των ChatGTP style AI Bot τους

στο ευρύ κοινό, το οποίο τα υποδέχθηκε

πανηγυρικά. Η Κίνα όµως είναι ένας άλλος πλανήτης και τα πράγµατα γίνονται διαφορετικά. Έτσι όπως όλες οι εταιρείες που φιλοδοξούν να µπουν στην αγορά των generative AI

εφαρµογών στη χώρα, και οι δύο έπρεπε πρώτα να ελεγχθούν από τις αρχές ως προς τη συµµόρφωση τους µε τα

νέα κινεζικά κανονιστικά πλαίσια που η κυβέρνηση ενεργοποίησε στα µέσα Αυγούστου. Στη συνέχεια η Baidu πήρε έγκριση και µετά έθεσε στη διάθεση του κοινού το ChatGPT της το οποίο στα κινεζικά λέγεται κάτι σε «Βενξιν Γιιιαν» ή εναλλακτικά «ERNI bot». Ο Erni εκτός από το να απαντά σε περίπλοκες ερωτήσεις και να κάνει περιλήψεις εκθέσεων και µελετών µπορεί µεταξύ άλλων να δηµιουργεί βίντεο από κείµενα σε προδιαγραφές του χρήστη και να απλοποιεί την διαδικασία του να γράφεις κώδικα. Αυτό που κατάφερε όµως εντυπωσιακά ήταν να ανεβάσει την µετοχή της Baidu κατά 3,1% στο χρηµατιστήριο της Νέας Υόρκης και κατά 4,7% σε αυτό του Χονγκ Κονγκ, αυθηµερόν, παρότι αρχικά ήταν διαθέσιµος µόνο σε όσους είχαν αιτηθεί την χρήση του εκ των προτέρων και αρκετά πριν «ανοίξει» για δουλειές. Αντίστοιχη ήταν και η επιτυχία της SenseTime. Kαι κατά πόδας φαίνεται ότι θα ακολουθήσει ο άλλος εµπορικός κινεζικός κολοσσός, η Alibaba που έχει ήδη ανακοινώσει ότι περιµένει έγκριση από τις αρχές. Αναλυτές διεθνώς ερµηνεύουν την καλοκαιρινή αντεπίθεση των κινεζικών ChatGPT ως κλιµάκωση του πολέµου των ΑΙ ανάµεσα σε Κίνα και Αµερική αν και τα στελέχη των κινεζικών κολοσσών το αρνούνται εµφατικά. Την ίδια εβδοµάδα βέβαια δήλωσαν ότι ήδη κυκλοφορούν πάνω από 70 generative AI large language model εφαρµογές στην Κίνα µε πάνω από 1 δις νέες παραµέτρους. Και απάντησαν στην κριτική των Αµερικανών ότι οι επιδόσεις των κινεζικών ChatGPT υπολείπονται αυτού της OpenAI, πως παρότι τους ανταγωνίζονται στην αγγλική γλώσσα η κυριαρχία τους στην κινεζική γλώσσα είναι απόλυτη.

Η Apple ετοιµάζεται να κλέψει (πάλι) το παιχνίδι;

Η

Apple είναι διαβόητη για την

ικανότητα της να μπαίνει σε

αγορές που ήδη υπάρχουν και να

αλλάζει τους όρους του παιχνιδιού

προς όφελος της, βασισμένη πά-

ντα στην καινοτομία και μια άλλη

οπτική «κλέβοντας» τελικά το παιχνίδι. Και μάλλον αυτό ετοιμάζεται

να κάνει και με το ΑΙ. Έτσι όσο οι

τρεις κολοσσοί Google, Microsoft

και Amazon κονταροχτυπιούνται

για την πρωτοπορία το δημιούργημα του Steve Jobs φρεσκάρει το playbook του και ετοιμάζει μεθοδικά τις κινήσεις της. Σύμφωνα με αναφορές, από το The Information ως το ZDNet, επενδύει πολλά εκα-

τομμύρια στην ανάπτυξη ΑΙ εφαρμογών για τις πλατφόρμες της, οι οποίες της δίνουν το προβάδισμα σε ένα τεράστιο και πιστό κοινό.

Προτεραιότητα έχει δοθεί από διαφορετικές ομάδες εργασίας σε τρία βασικά projects: ένα μοντέλο επεξεργασίας και διαχείρισης εικόνας μέσω ΑΙ, ένα «πολυμορφικό»

μοντέλο επεξεργασίας δεδομένων

από πολλαπλές πηγές και ανεξάρ-

τητα μορφής σε κείμενο και κινούμενη ή όχι εικόνα και ένα αυτόνομο

έξυπνο bot συνομιλίας. Σε αυτό

το τελευταίο μάλιστα έχει επιστρατεύσει τον John Giannandrea, Senior Vice President του τμή-

ματος Machine Learning and AI Strategy της εταιρείας που αρχικά είχε προσληφθεί για να βελτιώσει την Siri. Οι προσπάθειες της Apple εστιάζουν ώστε όλα αυτά να γίνουν «κάτω από τα ραντάρ» των ανταγωνιστών, εξ ου και τίποτα δεν έχει ανακοινωθεί επίσημα, αλλά πληροφορίες αναφέρουν ότι όλα τα μοντέλα ΑΙ θα ενσωματωθούν στη Siri, αλλά και στο customer service pack της AppleCare. Για το μεγαλύτερο μοντέλο ΑΙ της μάλιστα, τον «Ajax GPT» έχει διαρρεύσει ότι είναι δυνατότερο του GPT 3.5 της OpenAI κατά 25 δισεκατομμύρια παραμέτρους!

H (πρώην) αυτοκρατορία αντεπιτίθεται

25 Χρόνια Google: γενέθλια και ΑΙ ορόσηµο;

Την ίδια στιγμή που κλείνει ένα θριαμβευτικό τέταρτο του αιώνα, η Google

καλείται να λάβει θέση εκκίνησης σε μία από τις λίγες επιχειρηματικές

κόντρες στις πίστες της πληροφορίας. Τον αγώνα για τον κυρίαρχο του ΑΙ.

ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

χρονιά ήταν το 1998, o Bill Klinton κατηγορείται επίσημα για το σκάνδαλο Lewinski, η Britney Spears σοκάρει το MTV με σχολική περιβολή στο «Baby one more time», η μουσική βιομηχανία φρίττει με το σουξέ των mp3 players, εμφύλιος σε ευρωπαϊκό έδαφος ξεσπάει στο Κόσσοβο και δύο εικοσιπεντάχρονοι ανεβάζουν online

μια ιδέα που θα άλλαζε τον κόσμο. WebCrawler, Lycos, AltaVista, Excite, Yahoo, Dogpile, Ask Jeeves, JumpStation… Ως το 1998 ο κόσμος είχε περισσότερες μηχανές αναζή-

τησης από όσες φαινόταν ότι χρειαζόταν. Ο Larry Page με τον Sergey Brin όμως στήνουν στο γκαράζ της φίλης τους και αργότερα διευθύντριας του YouTube, Susan Wojcicki, μια μηχανή αναζήτησης της οποίας οι ικανότητες και η εκθετική εξάπλωση σε όλο το φάσμα του διασυνδεδεμένου ψηφιακού κόσμου θα γράψει ιστορία. Το όνομα αυτής μάλιστα υποδηλώνει την φιλοδοξία τους, αφού αντιστοιχεί στη μονάδα ακολουθούμενη από εκατό μηδενικά, συμβολίζοντας τον ωκεανό των data που σκόπευε να εξερευνά, πριν «εκλαϊκευτεί» στο πιο πιασάρικο Google το οποίο

σύντομα μπήκε στην καθομιλουμένη και τα λεξικά. Από

τότε πολλά data κύλισαν -οκ, σκρόλαραν- σε οθόνες και

αυτό που ξεκίνησε σαν μηχανή αναζήτησης εξαπλώθηκε

παντού. Ειδήσεις, βίντεο, φωτογραφίες, email, cloud, αλλά

και ένα πλήθος από projects που ξέρουμε και δεν έπιασαν, ή αγνοούμε εντελώς αλλά μπήκαν στην “to do” λίστα της Google. Από αυτό-οδηγούμενα τροχοφόρα, smartphones, ψηφιακές βοηθούς, την gaming platform Stadia, τα budget VR headsets Google Cardboard και …t-shirts. Συνολικά

στο website «Killed by Google» που είναι αφιερωμένο στα project της Google που υπέστησαν τελικά επιχειρηματική

ευθανασία (αναπαύσου εν ειρήνη Google+) ο πληθυσμός

έχει αισίως φτάσει τα 288. Η φιλοσοφία πίσω από αυτή

την επιχειρηματική πανσπερμία από προϊόντα και υπη-

ρεσίες στο φυτώριο της θα μπορούσε να συνοψισθεί σε

μία γραμμή: «αν υπάρχει κάτι που να χρειάζεσαι -ακόμα

και αν δεν το ξέρεις- online, θα το

φτιάξουμε, αν υπάρχει ήδη, θα το

φτιάξουμε καλύτερα». Και το κατά-

φεραν για σχεδόν ένα τέταρτο του

αιώνα. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι

στην πορεία τους προς την απόλυτη

επιτυχία πάτησαν τα δάχτυλα ενός

γίγαντα της παγκόσμιας βιομηχανίας

της τεχνολογίας πληροφορίας.

ΑΙ: Ο Κρυπτονίτης

του Google;

Μπαίνοντας στο προσκήνιο η

Goo gle έκλεψε το φως του προβολέα από την Microsoft -καθώς μάλιστα αυτή πρωταγωνιστούσε στην

τού ChatGPT και το «γραμμένο» του από την Microsoft να ενσωματωθεί στο Office 365, αλλά κυρίως στην μηχανή αναζήτησης της Microsoft, Bing, η οποία ξαφνικά μοιάζει να πετάχτηκε επάνω από το κώμα σαν τον James Brown σε παλιό live, χάρη στα στίφη που έσπευσαν να δοκιμάσουν το

καπάκι στο μπουκάλι που κρύβει το ολοκαίνουργιο τζίνι.

Google Killer;

Σε μια καρμική αναστροφή ρόλων το ρομποτάκι πίσω

από το ChatGPT ισχυρίζεται ότι σε κάθε ερώτηση σου δίνει

μία και σωστή απάντηση, αντί των «κατεβατών» από σωστές σελίδες της Google. H Google προειδοποίησε τους χρήστες

Οι πληροφορίες λένε ότι η Google ετοιμάζει 25 εφαρμογές για το

κοινό, με τους αναλυτές

να τσεκάρουν τις απαντήσεις του… στο Google και μάλλον εσπευσμένα κυκλοφόρησε το δικό της ΑΙ, ονόματι Bard, το οποίο όμως κάποια στελέχη της χαρακτήρισαν «πειραματικό». Αυτό σε συνδυασμό με memo που διέρρευσε από μηχανικό της Google που προειδοποιούσε ούτε λίγο ούτε πολύ ότι η εταιρεία δεν έχει την δύναμη πυρός να απαντήσει στον καταιγισμό της Microsoft έκανε τα πράγματα δύσκολα. Από εκεί και πέρα η επικαιρότητα του «Πολέμου των ΑΙ» άρχισε να θυμίζει επεισόδιο του «Gossip Girl», με φήμες και γεγονότα να ανακατεύονται γλυκά, συμπεριλαμβάνοντας το αγαπημένο μου: ότι η Google είχε αναπτύξει πρώτη το large language model που βασίστηκε το GhatGPT, αλλά ένας μηχανικός της ανέφερε

παγκόσμια σκηνή της τεχνολογίας πληροφορίας- εισερχόμενη μάλιστα στα χωράφια της σε κάθε σχεδόν business line της, με θράσος. Αυτό που το κάνει χειρότερο είναι ότι πολύ πριν το δίδυμο Page /Brin αρχίσει να πειραματίζεται με τον πρόδρομο του Google, το BackRub, η Microsoft είχε «διαβάσει» στην αγορά το «άνοιγμα» για μια

καλύτερη μηχανή αναζήτησης και σχεδόν ταυτόχρονα με

το Google, προσέφερε στο κοινό το MSN Search (βασισμένο στο Inktomi). Απλά δεν το υποστήριξε και εξέλιξε όσο γρήγορα τα κατάφερε η «ομάδα Google». Λογικότατο αν σκεφτεί

κανείς πόσα business lines είχε σε εξέλιξη η Microsoft, σε αντίθεση με τη Google, για την οποία η μηχανή αναζήτησης

της ήταν η μόνη της ευκαιρία να τα καταφέρει. Έτσι σήμερα

και με περίπου αντεστραμμένους τους ρόλους, η Microsoft

μοιάζει να «παίρνει το αίμα της πίσω». Χτυπώντας εκεί που

η Google απέφυγε να ρίξει το κέντρο βάρους της, έχοντας

να εξελίξει περισσότερα project από όσα χωρούν σε αυτές τις σελίδες, στην ΑΙ καινοτομία.

Για όλους εσάς που περάσατε τα τελευταία χρόνια κάπου χωρίς πρόσβαση σε δεδομένα και ειδήσεις, η Microsoft ήσυχα διοχέτευσε αυτή την περίοδο ένα ρυάκι δισεκατομμυρίων δολαρίων στην εταιρεία ανάπτυξης εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης, OpenAI και αυτή ανταπέδωσε δημιουργώντας για λογαριασμό της ένα πρόγραμμα που παρέχει σε κάθε θνητό με σύνδεση στο Internet τις χαρές, συγκινήσεις (αλλά και τους φόβους όπως αποδείχθηκε) των υπηρεσιών της τεχνητής νοημοσύνης. Το όνομα αυ-

δημόσια ότι αυτό είχε ήδη αναπτύξει δική του προσωπικότητα και αντίληψη της ύπαρξης του και έπρεπε αυτό να κλειδωθεί και αυτός να απολυθεί. Αυτός απολύθηκε όντως. Άλλη φήμη θέλει το όλο trend για τον περιορισμό

των ChatGPT -Terminators να είναι προσπάθεια της Google να καθυστερήσει την Microsoft για να κερδίσει χρόνο και να αντεπιτεθεί.

Σε πιο «hard data», ο αναλυτής της Gartner, Chirag Dekate, επιστρέφοντας από την Google Next τον περασμένο μήνα δήλωσε ότι η Google ετοιμάζεται να πρωτοστατήσει στην αναδυόμενη Generative AI οικονομία, ακολουθώντας την πρόσφατη δήλωση της εταιρείας στην IO Developers Conference ότι ετοιμάζει 25 εφαρμογές για το κοινό βασισμένες σε ΑΙ. Πώς; Οι περισσότεροι αναλυτές μαντεύουν ότι η Google θα ρίξει τις δυνάμεις της τεχνητής νοημοσύνης στο επιχειρηματικό κομμάτι που έχει τον μεγαλύτερο ανταγωνισμό και τα μεγαλύτερα κέρδη στο μέλλον, το cloud, όπου το καλύτερο ΑΙ θα δώσει την αποδοτικότερη και φθηνότερη προσωποποιημένη λύση στους πελάτες.

Ακόμα και αν δεν το κάνει, έτσι και αλλιώς έχει περισσότερες επιχειρηματικές ευκαιρίες στη βεντάλια υπηρεσιών

της από τους ανταγωνιστές της για να το επιστρατεύσει.

Όπως είχε γράψει κάποτε ο αμερικανός δημοσιογράφος

της Guardian, Tim Dowling, δοκίμασε να ζήσει χωρίς τις

υπηρεσίες της Google για μία εβδομάδα και ακόμα και το

να οργανώσει μια έξοδο για σινεμά ήταν σαν να ψωνίζει

νύχτα υπό το φως ενός αναμμένου κεριού. Οπότε; Let the Games Begin! NW

AI για το χωράφι

Μετά τα ρομποτάκια-κηπουρούς και τα drones, οι εφαρμογές τεχνητής

νοημοσύνης είναι αυτές που καλούνται να βάλουν τις γαλότσες και να πάνε

στα χωράφια, για να λύσουν μια εξίσωση που ακόμα και οι πιο δυνατοί

λύτες αδυνατούν να λύσουν. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

ύμφωνα με τον Οργανισμό Ηνωμένων Εθνών

μέσα στα επόμενα 25 χρόνια ο παγκόσμιος

πληθυσμός θα φτάσει αισίως τα 50 δισεκατομμύρια και η ερώτηση «τι θα φάμε σήμερα»

θα ακούγεται δυνατότερα από ποτέ. Η καλ-

λιεργήσιμη γη είναι δύσκολο να αυξηθεί χωρίς να στερήσει

μεγάλες εκτάσεις από τα δάση- πνεύμονες του πλανήτη.

Ταυτόχρονα οι ανεπτυγμένες χώρες έχουν δεσμευθεί να

μειώσουν τις εκπομπές ρύπων και ειδικά αερίων, η ενέργεια

γενικά και ειδικότερα από τα ορυκτά καύσιμα που ακρι-

βαίνουν θα κάνει ακόμα πιο δύσκολη την καλλιέργεια. Και η διατάραξη της ισορροπίας ανάμεσα στις εποχές, με όλο και μεγαλύτερους καύσωνες να ξεραίνουν τον υδροφόρο ορίζοντα, κάνει όλο και πιο δύσκολη την παροχή καθαρού νερού για άρδευση σε όλο και μεγαλύτερες περιοχές του πλανήτη.

Η λύση σύμφωνα με όλο και περισσότερους ειδικούς είναι να βελτιωθεί η απόδοση των υπάρχοντών καλλιεργήσιμων εδαφών -πριν περάσουμε στα επιστημονική φαντασίας σενάρια που θέλουν την κατανάλωση εντόμων και φυκιών. Αλλά αυτή η βελτίωση έρχεται σε άμεση αντίθεση

με την κυρίαρχη πρακτική της βιομηχανικής κλίμακας γεωργίας, που βασίζεται σε καλλιέργεια ενός είδους σε τεράστιες εκτάσεις. Μια πρακτική που αποδεδειγμένα από την μία μειώνει την αποδοτικότητα του εδάφους σταδιακά και συνεχώς, χρονιά με τη χρονιά, αναγκάζοντας τους καλλιεργητές να χρησιμοποιούν όλο και περισσότερα λιπάσματα προσπαθώντας να την αναπληρώσουν, με μεγάλες επιπτώσεις τόσο στην οικονομική βιωσιμότητα όσο και στην ποιότητα της τροφής. Αλλά και την μόλυνση του περιβάλλοντος ειδικά σε άζωτο, την οποία ένα μεγάλο μέρος του πλανήτη προσπαθεί να ελαχιστοποιήσει.

Η μόνη εναλλακτική λύση στη μείωση της αποδοτικότητας των καλλιεργήσιμων εδαφών είναι η βιοποικιλότητα, αφού η καλλιέργεια διαφορετικών ειδών παράλληλα στα ίδια εδάφη εξασφαλίζει ότι το έδαφος δεν εξαντλείται ακολουθώντας τους ίδιους κύκλους καλλιέργειας. Τα απαραίτητα για την ισορροπία του συστήματος έντομα δεν εξαφανίζονται από τις μαζικές συγκομιδές, ενισχύοντας την γονιμοποίηση των φυτών, μειώνεται το ρίσκο από ολική καταστροφή σοδειάς από μία και μόνη ασθένεια -όπως σε μια ομοιογενή καλλιέργεια- και οι ανάγκες σε διαφορετικές

χρονικές περιόδους για νερό -ανάλογα με το φυτό- επιτρέπουν καλύτερη διαχείριση των αποθεμάτων που αποστραγγίζονται ανάλογα με το πλεόνασμα ανά καλλιέργεια.

Το μόνο πρόβλημα είναι το κόστος σε εργατώρες αλλά

και η εξειδίκευση που η πολυπλοκότητα τέτοιων καλλιεργειών προϋποθέτει τα κάνουν πρακτικά ανέφικτα και

εκεί είναι που το ΑΙ υπόσχεται να αλλάξει το παιχνίδι, λύνοντας τη παραπάνω πολύπλοκη

εξίσωση με την εφαρμογή για πρώτη

φορά στην ιστορία precision farming

πρακτικών σε μαζική κλίμακα και με

οικονομικά βιώσιμο τρόπο.

Ροµποτικό

ξεβοτάνισµα µε GPS

Ένα τέτοιο παράδειγμα εί-

ναι το πείραμα της «Φάρμας του

Μέλλοντος» του πανεπιστημίου

του Wageningen, στο Lelystad της

Ολλανδίας. Εκεί το πανεπιστήμιο

πήρε μια έκταση που μέχρι πρό-

σφατα καλλιεργούνταν καλαμπόκι

και να ξεριζώνουν ή να ψεκάζουν τα αγριόχορτα ξεχωρίζοντας τα από τα αγριολούλουδα ανάλογα με την ζώνη που βρίσκονται, αλλά και την εικόνα τους, συγκρίνοντας τα με αυτά της βάσης δεδομένων της φάρμας. Διατηρώντας έτσι ανάμεσα στις σοδειά συγκεκριμένες μικρονησίδες λουλουδιών που λειτουργούν ως καταφύγια των απαραίτητων εντόμων. Ταυτόχρονα αισθητήρες μαζεύουν δεδομένα που συνδυάζουν με αυτά

Η έξυπνη γεωργία

είναι μονόδρομος και οι τεχνολογίες πληροφορικής

υπόσχονται μεγαλύτερο IQ ανά στρέμμα στο παγκόσμιο χωράφι.

Το ΑΙ κάνει εφικτή την μικρο-διαχείριση των

καλλιεργειών με στόχο

τη διασφάλιση υγιών και κυρίως βιώσιμων σοδειών

και σιτάρι σε μονοκαλλιέργεια και ξεκίνησε να καλλιεργεί στην ίδια έκταση, ταυτόχρονα, οκτώ διαφορετικά είδη, από σιτάρι και κρεμμύδια μέχρι πατάτες και φασόλια σε αλλεπάλληλες λωρίδες γης. Με στόχο μάλιστα να καταφέρει να αυξήσει την απόδοση ανά στρέμμα, -που είχε διαπιστωμένα μειωθεί στη συγκεκριμένη περιοχή λόγω της κλιματικής αλλαγής και της μονοκαλλιέργειας- αλλά και να μειώσει το κόστος σε χρήμα και ρύπανση και αντί για επιπλέον λίπασμα να χρησιμοποιήσει πλεόνασμα… υπολογιστικής ισχύος.

«Αναρωτηθήκαμε αν μπορούμε να σχεδιάσουμε μια

φάρμα υψηλής παραγωγικότητας με μηδέν κατανάλωση

ορυκτών καυσίμων για ενέργεια, ελαχιστοποιημένη ζημιά

από τα παράσιτα και καλύτερη διαχείριση του νερού, με

τις ανάγκες του διαμοιρασμένες σε όλες τις εποχές ανά

είδος» δήλωσε ο Wijnand Sukkel, project manager της

φάρμας. Ο οποίος όπως εξήγησε στο BBC το συγκεκριμένο project ήρθε μετά από τέσσερα χρόνια μελέτης της συνεχόμενης μείωσης της παραγωγής στο συγκεκριμένο χώμα, Συμπληρώνοντας ότι «γνωρίζουμε πια σίγουρα

ότι σε όλο τον κόσμο η εντατική καλλιέργεια σε μεγάλη κλίμακα σκοτώνει το έδαφος και αν έχεις μαζικές συγκομιδές σε όλη την φάρμα σκοτώνεις και το ευρύτερο οικοσύστημα της».

Τώρα, μετά από μια σοβαρή επένδυση σε υποδομές

και ειδικά στη διαχείριση data, η υποβάθμιση του εδάφους

της «Φάρμας του Μέλλοντος» αρχίζει να αντιστρέφεται.

Ένα πλήθος από αισθητήρες σε όλη τη φάρμα συλλέγουν

δεδομένα για όλες τις συνθήκες σε κάθε μέρος της αποτυπώνοντας δυναμικά το μικροκλίμα κάθε γωνιάς της.

Ανάλογα η διαχείριση του νερού εξοικονομεί νερό -αποθηκευμένο από τις βροχοπτώσεις του χειμώνα υπόγεια- και ρεύμα μέσω και συστημάτων που εκμεταλλεύονται και

την αιολική ενέργεια. Ρομποτάκια μπορούν περιπολώντας

διαρκώς τα χωράφια, μέσα από ΑΙ εφαρμογές να ψεκάζουν

αυτόβουλα μόνο τα φυτά που παρουσιάζουν συμπτώματα

ασθενειών με μικροποσότητες φυτοφαρμάκων ακριβείας

της συγκομιδής και του καιρού σε ειδικά προγράμματα που τρέχουν μοντέλα προσομοίωσης επιλέγοντας το ιδανικότερο μέρος για κάθε είδος στην επόμενη σοδειά.

Συνολικά οι διαδικασίες ενορχηστρώνονται από edge βάσεις δεδομένων, αισθητήρες και μικρο -ρομποτικά συστήματα που επικοινωνούν μέσω δικτύων υψηλών ταχυτήτων, με προγράμματα που όχι μόνο προβλέπουν και κάνουν προτάσεις για την βελτίωση κάθε τετραγωνικού μέτρου εδάφους, αλλά και μαθαίνοντας από τα δεδομένα που μαζεύουν βελτιώνουν διαρκώς την ανταπόκριση τους σε καταστάσεις, αντιμετωπίζοντας τα προβλήματα μόνα τους.

Έτσι εκεί ακριβώς που κάποτε τεράστια όσο και πανάκριβα -πολλές φορές με κόστος απόκτησης πάνω από μισό εκατομμύριο ευρώ το ένα- γεωργικά μηχανήματα με τεράστιες ανάγκες σε καύσιμα, διαχειρίζονταν ομογενοποιημένες παραγωγές τώρα το ΑΙ κάνει εφικτή την μικρο διαχείριση «μπερδεμένων» αλλά υγειών και κυρίως βιώσιμων στο μέλλον σοδειών. Στη θέση των megafarms που επιβίωναν μόνο χάρη σε ένα διαρκή μαζικό βομβαρδισμό από φυτοφάρμακα που αεροπλάνα και οχήματα ψέκαζαν διαρκώς με χημικά που σε μεγάλο ποσοστό μόλυναν τον υδροφόρο ορίζοντα, το ΑΙ και τα data μοιάζουν το μαγικό συστατικό που μπορεί να αντιστρέψει την κατάσταση.

Η επένδυση βέβαια στην σχετική έρευνα και η διάδοση αυτών των πρακτικών “super smart farming” έχει ομολογουμένως μεγάλο κόστος και μέρος αυτού στην προκειμένη περίπτωση αναμένεται να καλυφθεί από το κράτος. Η Ολλανδία είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος εξαγωγέας αγροτικών και κτηνοτροφικών προϊόντων παγκοσμίως με εξαγωγές που έχουν αυξηθεί σχεδόν 10% τα τελευταία τρία χρόνια. Αυτή η υπερ-εντατικοποίηση της παραγωγής έχει ήδη διαπιστωμένα επιβαρύνει το περιβάλλον της χώρας, η οποία έχει δεσμευτεί να μειώσει

τις εκπομπές αζώτου κατά 50% ως το 2030, έχοντας παράλληλα στόχευση στο να μειώσει την παραγωγή κρέατος για χάρη των γεωργικών αγαθών.

Ίσως το ερώτημα για το αν είναι βιώσιμο οικονομικά ως εγχείρημα απαντάται μόνο του, αφού περίπου το 1% του πληθυσμού παγκοσμίως ασχολείται με την γεωργική παραγωγή προσπαθώντας να ταΐσει το υπόλοιπο 99%, με τάσεις ο πληθυσμός των αγροτών να μειωθεί. Η έξυπνη γεωργία είναι μονόδρομος και οι τεχνολογίες της πληροφορικής υπόσχονται μεγαλύτερο IQ ανά στρέμμα στο παγκόσμιο χωράφι. NW

Accelerating adoption velocity

Με συμμετέχοντες από όλο τον κόσμο

και ιδιαίτερο ενδιαφέρον, το πρώτο

στη χώρα μας συνέδριο αφιερωμέ-

νο στα DevOps διοργανώθηκε από

την BOUSSIAS EVENTS, στο OTE Academy Auditorium, στις 27 Ιουνίου. Με την υποστή-

ριξη του Project Management Institute Greece, της OTE Academy και της Coneq, το συνέδριο προσέφερε για πρώ-

τη φορά μια πανοραμική όψη για το θέμα και ανέδειξε

-πέρα από τα best practices και την ανάγκη υιοθέτησης

των αρχών DevOps σε όλο το τεχνολογικό επιχειρηματικό

πεδίο- την φιλοσοφία πίσω από αυτά. Δημιούργησε έτσι

ένα πρώτο και ζωτικής σημασίας κοινό σημείο επαφής

αλλά και ενημέρωσης, για ένα όλο και πιο ευρύ κοινό ενδιαφερομένων.

Δίνοντας το βήμα σε ειδικούς και ηγέτες σκέψης που ήδη φέρνουν την αλλαγή κουλτούρας προς τα DevOps στην επιχείρησή τους, βοηθούν στελέχη να αναπτύξουν τη δική τους επιχειρηματική υπόθεση, θέτοντας στην διάθεση του κοινού τις βάσεις με τις οποίες ήδη κάποιοι οργανισμοί μεταμορφώνονται σε οργανισμούς υψηλών επιδόσεων και αποκτούν μεγαλύτερη ανταγωνιστικότητα στην αγορά, το συνέδριο προσέλκυσε το ενδιαφέρον από C level στελέχη, αλλά και Change Managers, DevOps Managers, Directors of Engineering & Development, Enterprise Architects, Operations Managers, Senior Developers και Software Engineers.

Τις εργασίες του συνεδρίου ξεκίνησε ο tech strategist και συντονιστής Κρικόρ Μαρουκιάν , επισημαίνοντας τον ιδιαίτερο χαρακτήρα του συνεδρίου, που πέραν των

άλλων διεργασιών του ήρθε για ενώσει τις διαφορετικές τεχνολογικές κοινότητες. Αναλύοντας την αξία της επικοινωνίας πάνω στον κοινό τόπο τους, στο ταχύτατα μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον του σήμερα, όπου οι οργανισμοί καλούνται να γίνουν πιο ευέλικτοι και αποτελεσματικοί υιοθετώντας πρακτικές, αρχές, μοντέλα και μεθοδολογίες – Agile, DevOps και Lean – να επιταχύνουν την συνεχή αναβάθμιση της επιχειρηματικής αποτελεσματικότητας και κατ’ επέκταση την δημιουργία αξίας. Σε αυτό το πλαίσιο, ο κόσμος των DevOps αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς, ξεπερνώντας τα στενά όρια του τομέα της πληροφορικής, διεισδύοντας σε ολόκληρη την επιχείρηση και ενισχύοντας τη διαλειτουργική συνεργασία τεχνολογικών ομάδων και ρόλων (προγραμματιστές, δοκιμαστές, μηχανικοί αξιοπιστίας ιστότοπου κ.λπ.) που απαρτίζουν το από άκρο σε άκρο παζλ των ροών αξίας.

Τα πρώτα 13 χρόνια DevOps

Τον λόγο στη συνέχεια έδωσε στον BMK Lakshminarayanan, DevOps Advocate and Value Stream Architect της SECTION 6, ο οποίος σε απευθείας σύνδεση

από την Νέα Ζηλανδία, παρουσίασε μια ρετροσπεκτίβα

των διαδοχικών όψεων των devops, για να περάσει στην παρουσίαση του στο πως μπορεί ένας οργανισμός να ξεπεράσει το σκόπελο της επικίνδυνης «επιχειρησιακής αποσύνδεσης», όπως θα μπορούσαμε να αποδώσουμε ελληνικά τον όρο του «enterprize disconnect». Όπως ανέλυσε στην παρουσίαση του, το devops που διανύει πια τον δέκατο τρίτο χρόνο ζωής, έχει γίνει mainstream όρος στις περισσότερες επιχειρήσεις, καθώς εμφανίζεται από

Strategy & Board συσκέψεις, μέχρι παρουσιάσεις CIO και από δελτία τύπου μέχρι εταιρικές εκδηλώσεις. Καθώς

οι περισσότεροι οργανισμοί αρχίζουν να «ξύνουν την

λιστα αναφέρθηκε στις αλλαγές που απαιτούνται τόσο στις σχολές όσο και στην κουλτούρα της εκπαίδευσης, τις συνέργειες με τις επιχειρήσεις, το έλλειμα πρακτικής

εμπειρίας που προκύπτει, αλλά και την αντίσταση στην αλλαγή που εμφανίζουν οι εκπαιδευτικοί οργανισμοί.

Στη συνέχεια ο Dr Stephen R Gulliver, Καθηγητής

και διοίκηση του εκάστοτε

επιφάνεια» αποκαλύπτουν ότι σε κάθε ενέργεια μετασχηματισμού της επιχείρησης, το ερώτημα που προκύπτει αφορά την πραγματική αξία που όλα αυτά αποδίδουν στον πελάτη και παραμένει κυρίαρχο, μαζί με την απαίτηση από το ΙΤ να παραδώσει μεγαλύτερη αξία ταχύτερα, παρά την αργή αρχιτεκτονική

οργανισμού.

Ακολούθησε ο ∆ρ. Πάνος Φιτσιλής, Καθηγητής του

Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστηµίου

Θεσσαλίας, ο οποίος εστίασε στη σημασία της εκπαί-

δευσης στο Software Engineering Education στην εποχή

των DevOps. Α

νέδειξε μάλιστα το κενό που η σημερινή πραγματικότητα στην εκπαίδευση αφήνει ανάμεσα στις ανάγκες της αγοράς για εξειδικευμένο στα devops προσωπικό και το ακαδημαϊκό πρόγραμμα των σχολών που καλούνται

να το καλύψουν, να εκπαιδεύσουν και καταρτίσουν τα

νέα στελέχη σε ένα ταχύτατα εξελισσόμενο τεχνολογικά περιβάλλον που πρέπει να ακολουθούν. Ιδιαίτερα μά-

Pervasive Informatics στο Henley Business School, παρουσίασε την σύνθεση ενός μοντέλου ηγεσίας για την υιοθέτηση των DevOps.

Ξεκινώντας από την παραδοχή ότι το ζήτημα του ορισμού της ποιότητας είναι ανθρώπινα υποκειμενικό, πέρασε στην αλληλεπίδραση μεταξύ οργανωτικών συστημάτων και τεχνολογικών, καθώς αυτά αναγκάζονται να αλληλεπιδράσουν και στην σύγκρουση που πολλές φορές ελλοχεύει ανάμεσα στα δύο συστατικά των devops: το μέρος των developers και αυτών των operations και που έρχεται στο προσκήνιο σε κάθε πρόβλημα που πρέπει να αποδοθεί στη μία ή την άλλη πλευρά.

Με τον προβοκατόρικο τίτλο «DevOps is Dead...Long Live DevOps», της παρουσίασης του ανέβηκε στη σκηνή ο Mirco Hering, Global DevOps Lead της Accenture Australia. Στην παρουσίαση του έθεσε τολμηρά ερω-

Κρικόρ Μαρουκιάν, Tech Strategist

Dr Stephen R Gulliver, Henley Business School

∆ρ. Πάνος Φιτσιλής, Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας

Mirco Hering, Accenture Australia

τήματα όπως «γιατί είμαστε εδώ;» προσπαθώντας να επανεστιάσει τον ρόλο των devops στο σπάσιμο των silos, αλλά και διερωτώμενος ανοικτά αν έχει ήδη έρθει η ώρα για την πλήρη αυτονομία των devops στους οργανισμούς, πριν περάσει στην ανάλυση της λειτουργίας του platform engineering.

Ακολούθησε η συζήτηση με θέμα «DevOps in 2023 and beyond» που εξέτασε προβλέψεις, προκλήσεις και αλλαγές που διαγράφονται στο μέλλον των devops και τις οποίες οι επαγγελματίες του χώρου θα πρέπει να αντιμετωπίσουν σε πλήρη επιχειρησιακή κλίμακα.

Το πάνελ της συζήτησης συγκρότησαν οι Μάκης Ασηµίδης, Director Software Development της Atos, Βασίλης Κολοβός, Open Systems Division Manager της Eurobank, Σάκης Λαδόπουλος, Agile Coach της Sitecore, Μιχαήλ

Παπαµιχαήλ, CEO της Cyclopt και ο ∆ρ. Πάνος Φιτσιλής, Καθηγητής του Πανεπιστηµίου Θεσσαλίας, οι οποίοι μεταξύ άλλων εξέτασαν τις βασικές κατευθυντήριες γραμμές που ήδη διαφαίνονται σχετικά με τις τεχνολογικά προσδιορισμένες δυνατότητες στο χώρο των ψηφιακά μετασχηματισμένων επιχειρήσεων -που αναζητούν καλύτερη εμπειρία πελάτη, γρηγορότερα deployments και όλο και πιο ανθεκτική προστασία δεδομένων- και τον τρόπο που αυτές επηρεάζονται από αλλαγές που φέρνουν στο χώρο των τεχνολογιών πληροφορίας η τεχνητή νοημοσύνη, το machine learning και το process automation.

To DevOps του σήµερα

Αφιερωμένο στο παρόν των DevOps, το δεύτερο μέρος του συνεδρίου ξεκίνησε με τον Jorge Luis Castro

Μάκης Ασημίδης, Atos, Βασίλης Κολοβός, Eurobank, Σάκης Λαδόπουλος, Sitecore, Μιχαήλ Παπαμιχαήλ, Cyclopt και ∆ρ. Πάνος Φιτσιλής, Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας

Toribio, DevOps Program Manager της NTT DATA Europe & LATAM να αναλύει την επίδραση των OKRs στο devops transformation ενός οργανισμού. Ο Jorge Toribio μοιράστηκε τις εμπειρίες και τεχνικές με τις οποίες οργανισμοί σαν τον δικό του καθορίζουν τους αντικειμενικούς στόχους τους και συγκροτούν τις στρατηγικές που θα τους οδηγήσουν σε αυτούς μέσα από devops μεθόδους, ενσωματώνοντας OKRs, Flow και DORA metrics για να ενισχύσουν agility και lean πρακτικές τους σε μια καθόλα μετρήσιμη πορεία προς την διαρκή βελτίωση.

Στη συνέχεια ο Anders Bruvik, Director of Engineering/CISO της Safespring , ξεκίνησε ένα ταξίδι από την αρχή της απαίτησης που γέννησε το devops -σαν μια παγκόσμια κίνηση που ζητούσε καλύτερο software delivery γεφυρώνοντας τους δύο κόσμους των operations και των developers- για να περάσει στην γέννηση μιας

νέας κουλτούρας δημιουργικότητας που προκάλεσε και από την οποία οι οργανισμοί συνεχίζουν να βλέπουν καλύτερα, περισσότερα και γρηγορότερα deployments όσο ενθαρρύνουν την καινοτομία και στις δύο πλευρές αυτής της ένωσης.

Το ρόλο των DevOps στην εξέλιξη και βελτίωση οικονομικών οργανισμών ανέδειξε στη συνέχεια ο Χρήστος Φουστέρης, Head Of DevOps And QA, Core Banking Division της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδας, αναλύοντας μεταξύ άλλων τα management, automation, devops monitoring αλλά και security tools, τα πλεονεκτήματα των multicloud και hybrid εφαρμογών, μέσα από το παράδειγμα των υλοποιήσεων μια τράπεζας του μεγέθους της Εθνικής, με ίσως καθαρότερη και εντονότερη προειδοποίηση ότι παρά τις επιτυχίες στις υλοποιήσεις ο κόσμος του devops θα πρέπει να αποδεχθεί πως δεν υπάρχουν

«one size fits all» λύσεις και η ανάγκη για custom made λύσεις που απαιτούν ένα επίπεδο «κοπτοραπτικής» θα συνεχίζει να υπάρχει.

Το Μέλλον των DevOps

Και πως αυτό ήδη διαγράφεται καθώς πλησιάζει ήταν

το θέμα της τρίτης ενότητας του συνεδρίου, που ξεκίνησε

με την παρουσίαση με τίτλο «Accelerating Value Delivery with Value Stream Management and SAFe» του Richard Knaster, Principal Contributor του SAFe, Chief Scientist

και Amazon Best Selling Author Of SAFe Distilled, ο οποίος

ανέλυσε πως το Value Stream Management (VSM) και οι

lean αρχές και πρακτικές του μπορούν να ενδυναμώνουν

τις ομάδες εργασίας. Αλλά και πως αυτές καθώς εφαρ-

μόζονται σε ανθρώπους, διαδικασίες και τεχνολογίες για να βελτιώνουν διαρκώς το business value flow, από την σύλληψη μιας ιδέας μέχρι την προσφορά της υλοποίησης

της αξίας της στον πελάτη. Και το σημαντικότερο την πρακτική εφαρμογή τους μέσα από το πως αυτά έχουν ήδη απτά αποτελέσματα στην αυτοκινητοβιομηχανία, τις φαρμακευτικές και software βιομηχανίες και τον οικονομικό κλάδο. Ακολούθησε μια πολύ ενδιαφέρουσα συζήτηση με θέμα «Out of the (IT) Box Thinking: Agile, Lean IT and DevOps» με συντονιστή τον Κρικόρ Μαρουκιάν και τη συμμετοχή των Jorge Luis Castro Toribio, DevOps Program Manager της NTT DATA Europe & LATAM, Anders Bruvik, Director of Engineering/CISO της Safespring, Γιώργου Πολίτη, Head of Digital DevOps

Jorge Luis Castro Toribio, NTT DATA Europe & LATAM Anders Bruvik, Safespring

Jorge Luis Castro Toribio, NTT DATA Europe & LATAM, Anders Bruvik, Safespring, Γιώργος Πολίτης, HSBC, Αρετή Πάνου, SAP

- Global Private Banking της HSBC και Αρετής Πάνου, Product Owner | CI/CD Development Tools της SAP. Πρωταγωνιστικό ρόλο στη συζήτηση αυτή έπαιξαν τόσο οι διαρκώς νέες προκλήσεις που αναδύονται στην υιοθέτηση των devops στους οργανισμούς, ο ρόλος της αλλαγής της κουλτούρας και η κάμψη της αντίστασης στην αλλαγή που η νέα μεθοδολογία δουλειάς φέρνει στην επιτυχία τους, αλλά και η προφανής κοσμογονία που τεχνολογίες όπως οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης προκαλούν ήδη στο οικοσύστημα της τεχνολογίας πληροφορίας.

Τελευταία παρουσιάστηκε η επίδραση και η επιτάχυνση της καινοτομίας σαν αποτέλεσμα της εφαρμογής των αρχών των devops από τον Dave Burnison, Sr, Technical Advocate της GitHub. Στην παρουσίαση του ο Dave Burnison, ξεκίνησε από τον ορισμό των devops ως την ένωση ανθρώπων διαδικασιών και τεχνολογιών σε μια διαδικασία συνεχούς απόδοσης αξίας στον τελικό χρήστη, παρομοιάζοντας την ανάπτυξη λογισμικού με την γραμμή παραγωγής στην αυτοκινητοβιομηχανία, με τα logistics σε ανάλογο ρόλο και στις δύο αγορές, για να περάσει σε μια ενδιαφέρουσα όσο και λεπτομερή ανάλυση των βασικότερων devops σχημάτων της αγοράς.

Τελικά το πρώτο συνέδριο για το DevOps τελικά ανέλυσε την επιχειρηματική ανάγκη για αυτά, περιέγραψε τις τελευταίες τάσεις τους, ανέδειξε τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης σε αυτά, κατέδειξε τη βελτιστοποίηση της

ανάπτυξης εφαρμογών μέσω της απρόσκοπτης συνεργασίας μεταξύ των ομάδων ανάπτυξης και λειτουργιών και τις τεχνικές για την αύξηση της ευελιξίας στο χρόνο στην αγορά. Χαρτογράφησε τον πυρήνα των DevOps και την TΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

αξιοποίηση των αρχών της συνεργασίας και της επικοινωνίας για την εξαγωγή επιχειρηματικής αξίας, ανέλυσε τις πρακτικές και τις κατευθυντήριες αρχές Agile, Lean & DevOps και πώς αξιοποιούνται στις προσεγγίσεις Value Co-Creation, αλλά και τις κορυφαίες προκλήσεις στην κουλτούρα που τα DevOps προκαλούν. Περιέγραψε μεταβατικά ταξίδια από μελέτες περιπτώσεων Lean, Kanban και DevOps, στρατηγικές DevOps για την αύξηση της παραγωγικότητας και την επιτάχυνση της επιχειρηματικής αξίας, μαζί με τρόπους υιοθέτησης των αρχών DevOps σε όλο το φάσμα της αξίας IT για την επιχείρηση. NW

VENUE SPONSOR

Richard Knaster, SAFe

Χρήστος Φουστέρης, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδας

Dave Burnison Sr, GitHub

SPOTLIGHTS

της Αγγελικής Κορρέ

Πρόστιµο 345 εκατοµµυρίων ευρώ επιβλήθηκε, στα µέσα του Σεπτέµβρη, στο TikTok καθώς απέτυχε να προστατεύσει επαρκώς τα παιδιά. H Irish Data Protection Commission, η οποία

επιβλέπει τις δραστηριότητες του TikTok στην Ευρωπαϊκή Ένωση, δήλωσε πρόσφατα ότι η διάσηµη εφαρµογή παραβίασε τις οδηγίες της κοινότητας για την ιδιωτικότητα. Σύµφωνα µε έρευνα της Επιτροπής Προστασίας ∆εδοµένων, το 2020 οι προεπιλεγµένες ρυθµίσεις του TikTok δεν ήταν επαρκείς για την προστασία των λογαριασµό των παιδιών. Για παράδειγµα, τα προφίλ των παιδιών που δηµιουργήθηκαν πρόσφατα ήταν δηµόσια από προεπιλογή της εφαρµογής, γεγονός που σηµαίνει ότι οποιοσδήποτε στο ∆ιαδίκτυο µπορούσε να τα δει. Από την πλευρά του τo ΤikTok «διαφωνεί» σε πολλά σηµεία µε την απόφαση, καθώς «Οι περισσότερες από τις επισηµάνσεις της απόφασης δεν ισχύουν πια, ως αποτέλεσµα των µέτρων που θεσπίσαµε στις αρχές του 2021» -σύµφωνα µε την επικεφαλής του TikTok για την ιδιωτικότητα στην Ευρώπη, Elaine Fox. Η ίδια υποστήριξε ότι οι αλλαγές που έκανε το TikTok

στις αρχές του 2021 περιλάµβαναν την από προεπιλογή ιδιωτικοποίηση των υπαρχόντων

και νέων λογαριασµών για χρήστες ηλικίας 13 έως 15 ετών. Η Fox πρόσθεσε ότι αργότερα

αυτόν τον µήνα, «θα αρχίσουµε να παρουσιάζουµε µια επανασχεδιασµένη ροή εγγραφής

λογαριασµού για τους νέους 16 και 17».

Η σχέση του Hollywood µε την τεχνητή νοηµοσύνη ήταν πάντα αµφίρροπη. Από την µία η

κινηµατογραφική βιοµηχανία θησαυρίζει ακόµα από τον φόβο και το θαυµασµό του κοινού

για την τεχνητή νοηµοσύνη και έχει µετρήσει τα εισιτήρια αρκετών blockbuster όπως το Terminator, της Simone και των AI φίλων τους. Από την άλλη, κάθε προσπάθεια για χρήση τεχνολογιών που θα αντικαθιστούσαν πλήρως το ανθρώπινο ταλέντο µε ψηφιακά εργαλεία πήγαινε άπατη. Τον µήνα που πέρασε όµως το συνδικάτο των αµερικανών ηθοποιών, εµφανώς τροµοκρατηµένο από το ρυθµό της ανάπτυξης των ικανοτήτων των προγραµµάτων τεχνητής νοηµοσύνης στην απεικόνιση, αλλά και την δηµιουργία ψηφιακών πρωταγωνιστών «από το πουθενά», εξέτασε το ενδεχόµενο να κατεβάσει τα µέλη του σε απεργία, αυτή τη φορά κατά των εταιρειών gaming. Η πρόταση για απεργία του SAG -AFRA στην βιοµηχανία ψηφιακών παιχνιδιών σχεδιάστηκε σαν προέκταση αυτής των ηθοποιών κατά των τηλεοπτικών καναλιών και των κινηµατογραφικών στούντιο που ξεκίνησε στα µέσα Ιουλίου. Η απεργία κατά των καναλιών είχε σαν δεύτερο αίτηµα -µετά την αύξηση των µισθών- την δέσµευση στούντιο και καναλιών πως δεν θα προσπαθήσουν να αντικαταστήσουν ηθοποιούς µε ΑΙ

εφαρµογές και καθώς γράφονται αυτές οι γραµµές συνεχίζεται ακόµα. Τώρα το συνδικάτο ζητά από τις εταιρείες gaming µια αύξηση 11% στους µισθούς των ηθοποιών και τις ανάλογες διαβεβαιώσεις ότι πάνω στην εικόνα τους δεν θα αναθέσουν στο ΑΙ να δηµιουργήσει τους αντικαταστάτες τους. Προς το παρόν οι συνοµιλίες του µε gaming κολοσσούς όπως η Activision και η Electronic Arts είναι «ισοπαλία».

µε την καρδιά σου…

του Γιάννη Ριζόπουλου

Μια από τις πιο χαρακτηριστικές εκφράσεις της ελληνικής γλώσσας, είναι η παρότρυνση να παίξεις (ενίοτε και να φας, να πιείς, να χορέψεις κλπ.) «µε την καρδιά σου», δηλαδή να το κάνεις αυθόρµητα, να χαρείς και να το απολαύσεις. Ποιος να το ‘λεγε ότι, στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή µας, αυτό θα µπορούσε να γίνει πραγµατικότητα και η µεταφορά θα αποκτούσε κυριολεκτική σηµασία… Κι όµως, αυτό ακριβώς συµβαίνει µε ένα καινούριο βιντεοπαιχνίδι, το οποίο εξέλιξαν ερευνητικές οµάδες από τα πανεπιστήµια του Κόβεντρι και του Μάντσεστερ στη Βρετανία, σε µια προσπάθεια να συνδυάσουν computer games και άσκηση. Οι χρήστες ελέγχουν τους ήρωες που έχουν επιλέξει στο πλαίσιο του παιχνιδιού -που ονοµάζεται Cardia, µε προφανή την αναφορά στο ελληνικό όνοµα του οργάνου- µε τον παλµό της καρδιάς τους, που µεταδίδεται ασύρµατα στον υπολογιστή από το «έξυπνο» ρολόι

τους. Όσο πιο γρήγορα τρέχουν ή πηδάνε, τόσο ταχύτερα κινείται ο ήρωας, νικώντας του αντιπάλους του. Για να δούµε, λοιπόν, το λέει η καρδιά σας;

Hollywood εναντίον ΑΙ;

Το TikTok, τα παιδιά και οι κανονισµοί