Netweek τεύχος 471 by BOUSSIAS

ISSN: 2585-2388

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2023, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.471

Leading the Digital Business Revolution!

SPECIAL REPORTS

ΔΕΗ BITE AWARDS 2023

Retail Technologies Printing Solutions

Η λαμπερή τελετή και οι νικητές της βραδιάς

Digital Government

Η Cloudrock πρωταγωνιστεί στο παρόν και επενδύει για το μέλλον Βασίλης Καραβασίλης

[Contents]

COVER STORY

Η Cloudrock πρωταγωνιστεί στο παρόν και επενδύει για το µέλλον Ο Βασίλης Καραβασίλης, Γενικός Διευθυντής, Όμιλος ADAPTIT, εξηγεί πώς οι νέες τεχνολογίες αλλά και η επένδυση στοσυς ανθρώπους οδηγούν σε καινοτόμες και έξυπνες λύσεις και υπηρεσίες, κάτι που αποτελεί άλλωστε και βασικό σκοπό και όραμα της Cloudrock.

SPECIAL REPORT

Το Retail συνεχίζει Ψηφιακά Η ταχύτητα της υιοθέτησης των ψηφιακών λύσεων στο Retail δίνει τη θέση της στην ψηφιακή ωριμότητα με την οποία η αγορά συνεχίζει την μεταμόρφωση της

SPECIAL REPORT

Managed Print Services: Ανάπτυξη µέσα από την βελτιστοποίηση Τι είναι αυτό που κρατά σε ανοδική πορεία μια βιομηχανία της οποίας όλοι προέβλεπαν το τέλος;

SPECIAL REPORT

Digital Government: ο ψηφιακός µετασχηµατισµός ανοίγει βήµα Η μετάβαση της χώρας στην ψηφιακή εποχή δεν μπορεί να γίνει χωρίς τον μετασχηματισμό του δημόσιου

Editorial

News & Views

38 Βρήκαµε τρόπο να κάνουµε τα ροµπότ εξυπνότερα Ο συνιδρυτής και CEO της Progressive Robotics, Φώτης Δημέας, μιλάει για τα εντυπωσιακά αποτελέσματα της πολύχρονης έρευνάς τους 42 The Strategic CIO Ο Μιχάλης Μωραϊτης γράφει για τις δυνατότητες αλλά και τα σημεία που χρήζουν προσοχής στην αξιοποίηση του low code-no code λογισμικού 46 AI Watch Η πρόοδος στο χώρο των εφαρμογών της τεχνητής νοημοσύνης μοιάζει να τρέχει περισσότερο από ποτέ γι’ αυτό και στο netweek αποφασίσαμε να αφιερώσουμε μια στήλη στις εξελίξεις στο ΑΙ που μας έκαναν εντύπωση και συμβαίνουν ανάμεσα στα τεύχη του 48 ∆ΕΗ ΒΙΤΕ ΑWARDS: H βράβευση των κορυφαίων ICT έργων Αναλυτικό ρεπορτάζ από την τελετή απονομής των ΔΕΗ BITE Awards 2023, του πιο σημαντικού θεσμού επιβράβευσης της τεχνολογικής καινοτομίας στην Ελλάδα που διοργανώνεται από την Boussias Events 58 The Data Conference: Turning Insights into Action Αναλυτικό ρεπορτάζ από το συνέδριο αφιερωμένο στη σημασία των δεδομένων, στο οποίο φωτίστηκε κάθε πτυχή της επιχειρηματικής αξιοποίησης των δεδομένων. Αλλά κυρίως ο τρόπος με τον οποίο τα data οδηγούν την μετατροπή των ενδείξεων σε δράσεις, αναζωογονώντας την επιχειρηματικότητα 66 Spotlights

BACK COVER STORY Pylones Hellas

Αναβαθµισµένες SOC υπηρεσίες µε σύµµαχο την SecurityHQ

Ο Εμμανουήλ Νέτος, CEO της Pylones Hellas και ο Feras Tappuni, ιδρυτής και CEO της SecurityHQ, μιλούν στο netweek για τη συνεργασία τους, τους τρόπους με τους οποίους εμπλουτίζεται η πρόταση αξίας τους στην ελληνική αγορά και μοιράζονται τους στόχους και τα μελλοντικά τους σχέδια.

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ

Editorial

ΣΥΝΤΑΞΗ Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

Αγγελική Κορρέ ∆ιευθύντρια Σύνταξης

Ζήτω ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλά και οι εκτυπώσεις Παγκόσμιος μήνας για την κυβερνοασφάλεια ο Οκτώβριος και για πέμπτη συνεχή χρονιά, το netweek τον τιμά με ένα ένθετο, αφιερωμένο ακριβώς σε αυτό. Μία από τις πιο κρίσιμες προτεραιότητες των σύγχρονων επιχειρήσεων είναι η διασφάλιση των δεδομένων και των συστημάτων τους, που συνεπάγεται την προστασία των προϊόντων και των υπηρεσιών τους τελικά, των πελατών τους και φυσικά της ίδιας της εταιρείας. Όπως κάθε χρονιά, δώσαμε το λόγο στους ειδικούς πάνω στο θέμα -τους επικεφαλής των τμημάτων Cyber Security των end-users εταιρειών καθώς και των στελεχών των παρόχων λύσεων και υπηρεσιών κυβερνοασφάλειας-, οι οποίοι μοιράζονται με γενναιοδωρία πολύτιμες γνώσεις και insights για το κρίσιμο αυτό ζήτημα, καθώς και προσωπικές επιτυχίες και διδάγματα. Στις σελίδες του ‘κανονικού’ μας τεύχους θα βρείτε εκτενές ρεπορτάζ με όλες τις τελευταίες εξελίξεις για την πορεία του ψηφιακού μετασχηματισμού στην αγορά του λιανεμπορίου, το μέλλον του οποίου φαίνεται ότι είναι ψηφιακό. Το λιανεμπόριο διανύει μία περίοδο με πολλές προκλήσεις. Η παγκόσμια οικονομική κρίση αλλά και τα … ‘απόνερα’ της πανδημίας -η οποία επέβαλλε γρήγορες κινήσεις- οδηγούν τις εταιρείες του κλάδου να επαναπροσδιορίσουν τον τρόπο λειτουργίας τους και να ισορροπήσουν την ψηφιακή στρατηγική τους στα νέα δεδομένα. Και ενώ το παρόν και το μέλλον είναι προφανώς ψηφιακό, οι ανάγκες για εκτυπώσεις και για βέλτιστη διαχείριση αυτών παραμένουν υψηλές, με την αγορά των managed print services να σημειώνει σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης, όπως αναδεικνύει και το σχετικό μας αφιέρωμα. Μπορεί η υπόσχεση του paperless office να αιωρείται για σχεδόν δύο δεκαετίες πλέον, η πραγματικότητα ωστόσο φαίνεται, τουλάχιστον προς το παρόν, να την διαψεύδει. Τέλος, μιλάμε για ψηφιακό μετασχηματισμό του επιχειρείν, ωστόσο κάτι τέτοιο δεν μπορεί ποτέ να είναι απόλυτα επιτυχημένο αν το κράτος δεν συμμετέχει εξίσου ή έστω δεν ακολουθεί. Πώς αποτιμάται μέχρι σήμερα η πορεία των προσπαθειών και των δράσεων της πολιτείας για εκσυγχρονισμό και αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών; Ποια είναι τα επόμενα σχέδια; Πού πρέπει να ‘τρέξουμε’ και πού τα έχουμε καταφέρει; Όλες οι απαντήσεις στο ειδικό αφιέρωμα του τεύχους για το digital government από το στόμα των πλέον αρμόδιων.

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΑΣ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου ΤΜΗΜΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΩΝ Αµαλία Ψιλούδη apsiloudi@boussias.com ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚ∆ΟΤΗΣ Μιχάλης Μπούσιας ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου GROUP ADVERTISING DIRECTOR Λήδα Πλατή ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΗ: € 99

ΚΛΑ∆ΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ Λ. Κηφισίας 125-127 - Αθήνα Τ.Κ. 115 24 Κτίριο Cosmos Center Τ.: 210 710 2452 Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-5952 ISSN: 2585-2388

Ο παλιός... είναι αλλιώς

News & Views

Του Γιάννη Ριζόπουλου, ∆ημοσιογράφος

Είμαστε κι εμείς εδώ – ευτυχώς…

H «αφρόκρεµα» των διευθυντικών στελεχών Cyber Security συναντιέται στο Costa Navarino

Πριν από λίγες ηµέρες, µια ακόµα από τις ελάχιστες πραγµατικά Big Tech, η AWS, έστησε την πρώτη «γιορτή» της στην Αθήνα, παρουσιάζοντας στο τοπικό κοινό το δικό της οικοσύστηµα, µια αντιπροσωπευτική εικόνα των προϊόντων και των υπηρεσιών της. ∆εν είναι η µόνη, φυσικά – έχουν προηγηθεί σχεδόν όλα τα µεγάλα ονόµατα, µε αντίστοιχες εκδηλώσεις, ευρέως (ή ειδικού, από πλευράς ακροατηρίου) φάσµατος, σε τεράστιους χώρους ή απλώς σε εντυπωσιακές αυτοκινούµενες εκθέσεις (αυτό ακριβώς συµβαίνει στα roadshows), σε συνεργασία µε τοπικούς εταίρους / διανοµείς ή ακόµα και µόνες τους, στις περιπτώσεις «µοναχικής» πρωτοπορίας, που συχνά αλλάζουν τους κανόνες του παιχνιδιού. Τα πάντα φτάνουν πλέον παντού, χωρίς περιορισµούς, µε µόνη προϋπόθεση να υπάρχει η αναγκαία υποδοµή που θα επιτρέψει τη λειτουργία τους και το ανάλογο ενδιαφέρον, για κάθε τι καινούριο που θα κάνει τη δουλειά µας και τη ζωή µας καλύτερη. Κι έρχεται µετά ο «παλιός» (εγώ, δηλαδή) και σκέφτεται πόσο «νερό έχει κυλήσει στο αυλάκι» από την εποχή που η τεχνολογική υστέρηση της χώρας µας από «τας Ευρώπας» (να µην πούµε από «τας Αµερικάς» και µελαγχολήσουµε) µετριόταν σε χρόνια. Τώρα πια, η γνώση είναι ταυτόχρονη (ας είναι καλά το ∆ιαδίκτυο, που κρατάει διάπλατα ανοικτό το παράθυρο στον κόσµο) κι αυτή είναι που «προκαλεί» τη ζήτηση. Οι τάσεις µας αφορούν, συµµετέχουµε στη διαµόρφωσή τους, οι έρευνες αγοράς περιλαµβάνουν πάντα την Ελλάδα, οι εταιρείες, οι κατασκευαστές, οι δηµιουργοί «ακούνε» και -ευτυχώς- ανταποκρίνονται άµεσα. Το ”time-to-country” (ο «παλιός» είναι λίγο ‘γλωσσοπλάστης’, το οµολογεί) έχει πια συρρικνωθεί, αν όχι εξαφανιστεί εντελώς. Βοηθάει, βέβαια, και η άυλη µορφή των περισσότερων υπηρεσιών – το «υπολογιστικό νέφος», το cloud, µπορεί να καλύψει ό,τι θέλουµε, ικανοποιώντας κάθε ανάγκη. Η υποστήριξη δεν γνωρίζει, επίσης, σύνορα – είτε πρόκειται για άνθρωπο, είτε για bot – ο ψηφιακός κόσµος είναι εξ ορισµού παγκόσµιος, τουλάχιστον στον πραγµατικά δηµοκρατικό κόσµο, µε ό,τι καλό ή κακό µπορεί να σηµαίνει αυτό. Ειδικά τώρα που µπαίνουµε σε µια νέα εποχή, αυτή της Τεχνητής Νοηµοσύνης, κι αλλάζουµε «πίστα», η παρουσία της Ελλάδας αναβαθµίζεται -σ’ αυτό προσβλέπουµε όλοι- όµως, από την άλλη, µπορεί επίσης να γίνει ευκολότερα στόχος. Η πρόσφατη υπουργική εξαγγελία για προτεραιότητα στην κυβερνοασφάλεια, µόνο τυχαία δεν είναι…

One-to-one επιχειρηµατικές συναντήσεις, keynote presentations, στοχευµένα roundtable discussions, ψυχαγωγικές δραστηριότητες και ευκαιρίες για δικτύωση, σφυρηλάτηση σχέσεων και ανταλλαγή εµπειριών µε CISOs και κορυφαία στελέχη της αγοράς Cyber Security συνθέτουν το πρόγραµµα του 1ου Cyber Security summit @ Costa Navarino που θα διεξαχθεί από την BOUSSIAs events στις 14 & 15 Νοεµβρίου 2023. H εκδήλωση αποτελεί µια µοναδική στην Ελλάδα πρωτοβουλία στο χώρο, ένα σηµείο συνάντησης και αλληλεπίδρασης των decision makers του χώρου στην Ελλάδα, που θα διαµορφώσει τη µελλοντική ατζέντα των ελληνικών επιχειρήσεων στην ψηφιακή ασφάλεια, αναδεικνύοντας τις προτεραιότητες, τις ανάγκες και τις λύσεις για τη συνεχή βελτίωση και εξέλιξή τους. Στην εκδήλωση θα παρευρεθούν τα ηγετικά στελέχη εταιρειών-πρωτοπόρων στην ασφάλεια πληροφοριών και υποδοµών από όλους τους επιχειρηµατικούς κλάδους, διακεκριµένοι ακαδηµαϊκοί, εκπρόσωποι της κυβέρνησης και των θεσµικών φορέων, όπως και ανώτερα διευθυντικά στελέχη εταιρειών παροχής τεχνολογικών υπηρεσιών και λύσεων ψηφιακής ασφάλειας. Για περισσότερες πληροφορίες µπορείτε να επισκεφθείτε το www. navarinocybersecuritysummit.gr

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

Μια στις πέντε επενδύσεις στην Ευρώπη αφορά στον κλάδο του Λογισµικού O τοµέας λογισµικού και υπηρεσιών πληροφορικής εξακολουθεί να προσελκύει τη µερίδα του λέοντος των επενδύσεων στην Ευρώπη. Πρακτικά, µία στις πέντε (20% του συνόλου) άµεσες ξένες επενδύσεις, που έγιναν επί ευρωπαϊκού εδάφους το 2022, στόχευε την αγορά λογισµικού και υπηρεσιών πληροφορικής, µέγεθος που αντικατοπτρίζει τη ραγδαία ψηφιοποίηση των οικονοµιών, αλλά και το γεγονός ότι το Ευρωπαϊκό Ταµείο Ανάκαµψης επικεντρώνεται, σε µεγάλο βαθµό, σε έργα της ψηφιακής και πράσινης οικονοµίας. Σύµφωνα µε το Attractiveness Survey 2023, στη δεύτερη θέση των κλάδων, που προσελκύουν τις περισσότερες άµεσες ξένες επενδύσεις, βρίσκονται οι επαγγελµατικές υπηρεσίες και οι υπηρεσίες προς επιχειρήσεις (13%).

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

ΣΕΠΕ: 8 παγκόσµιες διακρίσεις στα 2023 WITSA Global Innovation & Tech Excellence Awards Οχτώ ελληνικές υποψηφιότητες βραβεύτηκαν στα «WITSA Global Innovation & Tech Excellence Awards 2023», τα οποία παρουσιάστηκαν στις 5 Οκτωβρίου στο πλαίσιο του Παγκόσµιου Συνεδρίου Πληροφορικής «WCIT 2023», στο Κούτσινγκ της Μαλαισίας. Η Ελλάδα φέτος κατέκτησε 8 διακρίσεις, φτάνοντας συνολικά στα 38 βραβεία µέχρι τώρα στα WITSA Global ICT Excellence Awards. Οι φετινές διακρίσεις των Prosvasis, µέλος του Softone Group, Γενικής Γραµµατείας Πληροφοριακών Συστηµάτων και ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης (ΓΓΠΣ∆∆), [i2.d] technologies, Space Hellas, Epsilon Net και Η∆ΙΚΑ αποδεικνύουν ακόµη µια φορά τη δυναµική παρουσία του κλάδου ψηφιακής τεχνολογίας στη χώρα µας, που διαπρέπει συνεχώς µε τις Ελληνικές υποψηφιότητες που υποβάλλει ο ΣΕΠΕ τα τελευταία 17 χρόνια στην παγκόσµια διοργάνωση.

EY: Αυξάνεται το κόστος κυβερνοασφάλειας και πλησιάζει τα 35 εκατ. δολάρια Ενώ οι απειλές στον κυβερνοχώρο και το κόστος τους αυξάνονται, οι επικεφαλής κυβερνοασφάλειας φαίνεται πως αντιµετωπίζουν αρκετές προκλήσεις στην εξασφάλιση µίας αποτελεσµατικότερης άµυνας των οργανισµών τους ενάντια σε αυτές, σύµφωνα µε την παγκόσµια έρευνα της EY 2023 Global Cybersecurity Leadership Insights Study. Η έρευνα διαπιστώνει ότι µόνο ένας στους πέντε θεωρεί ότι ο οργανισµός του ακολουθεί µία αποτελεσµατική προσέγγιση για τις τρέχουσες και µελλοντικές απειλές. Οι µισοί από τους ερωτηθέντες εµφανίζονται, επίσης, δύσπιστοι ως προς την αποτελεσµατικότητα της εκπαίδευσης κυβερνοασφάλειας που παρέχουν οι οργανισµοί τους στο ανθρώπινο δυναµικό τους, ενώ µόλις το 36% δηλώνουν ικανοποιηµένοι µε τα επίπεδα υιοθέτησης βέλτιστων πρακτικών από άλλες οµάδες µέσα στον οργανισµό, πέρα από τη διεύθυνση πληροφορικής. Οι ερωτηθέντες Chief Information Security Officers (CISOs) αναφέρουν µία µέση ετήσια δαπάνη 35 εκατ. δολαρίων για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Ταυτόχρονα, δηλώνουν ότι το 2022 αντιµετώπισαν 44 περιστατικά κυβερνοεπιθέσεων, κατά µέσο όρο, και εκτιµούν ότι το µέσο κόστος µίας παραβίασης στον οργανισµό τους έχει αυξηθεί κατά 12%, πλησιάζοντας τα 2,5 εκατ. δολάρια το 2023, ποσό που αναµένεται να αγγίξει τα 4 εκατ. δολάρια στο µέλλον.

Tech Leader's Insights Του ∆ρ. Κρικόρ Μαρουκιάν, Tech Strategist

«Ανάπτυξη ψηφιακής ηγεσίας» Η ανάπτυξη ψηφιακής ηγεσίας είναι η διαδικασία καλλιέργειας των δεξιοτήτων και των νοοτροπιών που είναι απαραίτητες για την ηγεσία στην ψηφιακή εποχή. Οι ψηφιακοί ηγέτες δεν είναι µόνο ικανοί στη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών, αλλά και έµπειροι στην οδήγηση του ψηφιακού µετασχηµατισµού, στην προώθηση της καινοτοµίας και στη δηµιουργία µιας κουλτούρας ευελιξίας και συνεργασίας. Η ανάπτυξη ψηφιακής ηγεσίας είναι απαραίτητη για οργανισµούς που θέλουν να παραµείνουν ανταγωνιστικοί στο ταχέως µεταβαλλόµενο επιχειρηµατικό περιβάλλον. Ωστόσο, πώς µπορούν οι οργανισµοί να αξιολογήσουν την τρέχουσα κατάσταση της ψηφιακής ηγεσίας τους και να εντοπίσουν τους τοµείς που χρειάζονται βελτίωση; H χρήση ενός πλαισίου που περιγράφει τα βασικά στοιχεία της ψηφιακής ηγεσίας και παρέχει έναν τρόπο µέτρησής τους είναι µια καλή αρχική προσέγγιση. Οι ψηφιακοί ηγέτες έχουν ένα σαφές και συναρπαστικό όραµα για το πώς οι ψηφιακές τεχνολογίες µπορούν να δηµιουργήσουν αξία για τον οργανισµό και τα ενδιαφερόµενα µέρη του. Επικοινωνούν αποτελεσµατικά αυτό το όραµα και εµπνέουν άλλους να το ακολουθήσουν. Επίσης, ευθυγραµµίζουν το όραµα µε την αποστολή, τις αξίες και τους στρατηγικούς στόχους του οργανισµού. Αυτοί είναι που αναπτύσσουν και εκτελούν µια συνεκτική και ολιστικά καινοτοµική ψηφιακή στρατηγική που καθοδηγεί τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του οργανισµού και ενθαρρύνει µια κουλτούρα που ενθαρρύνει τον πειραµατισµό, τη µάθηση και την προσαρµογή. Οι ψηφιακοί ηγέτες επίσης προσελκύουν, αναπτύσσουν και διατηρούν ταλέντα µε κατάλληλες δεξιότητες και νοοτροπίες που έπειτα µπορούν να προσαρµοστούν. ∆ηµιουργούν ένα εργασιακό περιβάλλον που παρακινεί και εµπλέκει το ταλέντο µε ηθική και υπευθυνότητα. Λαµβάνουν υπόψη τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ψηφιακών αποφάσεων και ενεργειών τους και διασφαλίζουν ότι ευθυγραµµίζονται µε τις αξίες και τις αρχές του οργανισµού. Η ανάπτυξη της ψηφιακής ηγεσίας δεν είναι ένα one-off έργο η µια θετική απάντηση σε αξιολόγηση και το αντίστοιχο checkbox. Είναι ένα συνεχές ταξίδι που απαιτεί συνεχή µάθηση, προσαρµογή και βελτίωση.

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Ζώνη ασφαλείας Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security Expert

Προσαρμογή στην κανονικότητα της αβεβαιότητας 8

Στο ψηφιακό περιβάλλον η έννοια της κανονικότητας είναι τελικά άγνωστη, αφού οι εξελίξεις είναι ραγδαίες και δίχως κανόνες. Ο επιβαλλόµενος ψηφιακός µετασχηµατισµός διαµορφώνει ένα περιβάλλον, στο οποίο οι κύριες λειτουργικές διεργασίες ενός Οργανισµού είτε αυτοµατοποιούνται πλήρως είτε διενεργούνται κάνοντας αυξηµένη χρήση της τεχνολογίας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, οι ευρύτεροι κίνδυνοι που αφορούν στη βιωσιµότητα ενός Οργανισµού, σχετίζονται, σε µεγάλο βαθµό, µε την εκµετάλλευση των αδυναµιών ασφάλειας της τεχνολογίας. Ταυτόχρονα, χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή στη διαχείριση των κινδύνων που προέρχονται από εξωγενείς απειλές, αφού στο επιχειρηµατικό λειτουργικό περιβάλλον, ο φυσικός, ο εικονικός και ο ψηφιακός κόσµος αλληλεπιδρούν, προκαλώντας αυξηµένη πολυπλοκότητα. Η νέα προσέγγιση για τη ασφάλεια των δεδοµένων και των ψηφιακών υποδοµών οφείλει να είναι ολιστική, και να προσαρµοστεί στο νέο περιβάλλον. Πλέον, στις βασικές αρχές της Ασφάλειας Πληροφοριών (εφεξής: ΑΠ) - Εµπιστευτικότητα, Ακεραιότητα και ∆ιαθεσιµότητα - προστίθεται η Ανθεκτικότητα και η Αξιοπιστία, οι οποίες είναι συνυφασµένες µε την αυτοµατοποίηση των λειτουργικών διεργασιών και τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Επιπρόσθετα, καθίσταται αναγκαίο ν’ αλλάξει η θεώρηση ότι η ΑΠ εφαρµόζεται µέσω µιας συνεχούς και επαναλαµβανόµενης διεργασίας. Το νέο τοπίο απαιτεί την εφαρµογή δύο συνεχόµενων διεργασιών, οι οποίες λειτουργούν ταυτόχρονα και συµπληρωµατικά η µία της άλλης και αφορούν στ’ ακόλουθα: ∆ιεργασία Α) Υιοθέτηση των δικλείδων ασφάλειας, οι οποίες προκύπτουν από µια ολιστική µεθοδολογία αξιολόγησης κινδύνων και στη συνέχεια τίθενται σε εφαρµογή µέσω ενός πλαισίου διακυβέρνησης για τη προστασία των πληροφοριών και των ψηφιακών δοµών. Η πρώτη αυτή διεργασία περιλαµβάνει και τη συνεχή εγρήγορση και ευαισθητοποίηση των εργαζοµένων σχετικά µε το ρόλο τους ως προς την προστασία των πληροφοριών αλλά και τους κινδύνους που υπάρχουν. ∆ιεργασία Β) Αποτελεσµατική λειτουργία και συνεχή βελτίωση των υιοθετηθέντων δικλείδων ασφάλειας και ταυτόχρονα διαχείριση οποιουδήποτε γεγονότος ή κατάστασης που δυνητικά θα µπορούσε να µειώσει ή να παραβιάσει το απαιτούµενο επίπεδο ΑΠ. Η υιοθέτηση των παραπάνω αποτελεί το πρώτο βήµα προσαρµογής της ΑΠ στη κανονικότητα της αβεβαιότητας.

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

Active: Υπογραφή συµφωνίας µε Ricoh Europe H Active προχώρησε στην υπογραφή συµφωνίας µε τη Ricoh Europe για την επίσηµη διανοµή στην Ελλάδα ,ως distributor, των προϊόντων οffice printing και των τεχνολογικών λύσεων της εταιρείας. Ως επίσηµος διανοµέας, η Active αναλαµβάνει την προώθηση των προϊόντων της Ricoh σε οργανισµούς δηµοσίου και ιδιωτικού τοµέα. Η Ricoh αναγνωρίστηκε πρόσφατα από την IDC ως «Leader» για το 2023 στην παγκόσµια αγορά του Printing & Document Management. «Καθώς λοιπόν, η Ricoh συνεχίζει να επαναπροσδιορίζει τα όρια της εκτύπωσης και να αγκαλιάζει το ψηφιακό τοπίο, παραµένει φάρος καινοτοµίας και αριστείας, δείχνοντας πώς µε στρατηγική και σωστή χρήση της τεχνολογίας, µπορεί να ηγηθεί στη νέα εποχή της ψηφιακής οργάνωσης και διαχείρισης εγγράφων και δεδοµένων. Όλα τα παραπάνω σε συνδυασµό µε την εµπειρία και ειδίκευση της Active στις υπηρεσίες Managed Print Services, θέτουν νέα δεδοµένα στην Ελληνική αγορά του Printing & Document Management», δήλωσε ο Γιάννης Στασινόπουλος, Managing Director της Active.

Performance Technologies: Ιστορικό ρεκόρ εσόδων Ιστορικό ρεκόρ εσόδων και µικτού κέρδους κατέγραψε η Performance το πρώτο εξάµηνο του 2023. Πιο συγκεκριµένα, τα έσοδα της εταιρείας ανήλθαν σε 21,4 εκατ. ευρώ και αυξήθηκαν έναντι της αντίστοιχης περσινής περιόδου κατά 39% και τα µικτά κέρδη της κατά 19,7%. Να σηµειωθεί ότι ενοποιηµένα στοιχεία του πρώτου εξαµήνου 2023 περιλαµβάνουν τα αποτελέσµατα της Adaptera, ενώ την αντίστοιχη περίοδο 2022 δεν περιλαµβάνονται. Τα µικτά κέρδη της εταιρείας ανήλθαν σε 6,4 εκατ. έναντι 5,3 εκατ. το περσινό εξάµηνο, τα EBITDA διαµορφώθηκαν στα 2,31 εκατ. έναντι 2,16 εκατ. και τα κέρδη µετά από φόρους στα 1,42 εκατ. από 1,35 εκατ. Η ανάπτυξη, κυρίως οργανική, είναι αποτέλεσµα των επενδύσεων που πραγµατοποιήθηκαν από τις αρχές του 2022. Η Performance ισχυροποίησε τη θέση της σε µεγάλους πελάτες του ιδιωτικού τοµέα, και µπορεί όπως αναφέρει «να ανταποκριθεί στις ανάγκες που δηµιουργούνται από τις προγραµµατισµένες επενδύσεις του δηµοσίου για σύγχρονα έργα πληροφορικής και ψηφιοποίησης».

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

Η πληροφορική προσελκύει τη µερίδα του λέοντος των ξένων επενδύσεων Το προφίλ της, ως ένας ελκυστικός προορισµός για επενδύσεις στην τεχνολογία, συνεχίζει να χτίζει η Ελλάδα, γεγονός που αναγνωρίζουν οι ξένοι επενδυτές. Τη δυνατότητα της Ελλάδας να εξελιχθεί σε hub καινοτοµίας επιβεβαιώνει το γεγονός ότι ο κλάδος του λογισµικού και της πληροφορικής προσέλκυσε τη µερίδα του λέοντος των άµεσων ξένων επενδύσεων στη χώρα το 2022, αναφέρει ο ΣΕΠΕ. Οι δύο αυτοί κλάδοι απορρόφησαν το 40% των επενδύσεων, έναντι 17% την προηγούµενη χρονιά (2021), 10% την προηγούµενη εικοσαετία (2000 - 2021) και 20% στην Ευρώπη (2022), σύµφωνα µε τα στοιχεία της έρευνα της ΕΥ, Attractiveness Survey Ελλάδα 2023. Στην κορυφή της κατάταξης των ξένων επενδύσεων στη χώρα µας βρίσκονται οι υπηρεσίες προς επιχειρήσεις, µε 12 έργα και 26% του συνόλου, από 13% το 2021, µια δραστηριότητα µε σηµαντικές προοπτικές, που βρίσκεται στη δεύτερη θέση στην Ευρώπη µε 24%. Σηµαντική είναι και η συµµετοχή των Data Centers (6 έργα, 13%, έναντι 3% πέρσι και µόλις 1% στην Ευρώπη), των Shared Services Centers (6 έργα, 13%, έναντι 3% στην Ευρώπη) και της έρευνας και ανάπτυξης (5 έργα, 11%, έναντι 7% τα προηγούµενα χρόνια και 10% στην Ευρώπη). Στη χώρα πραγµατοποιήθηκε το 2022 ρεκόρ 20ετίας στις άµεσες ξένες επενδύσεις (ΑΞΕ), µε τον ρυθµό του 57%, που πέτυχε η Ελλάδα στην αύξηση των ΑΞΕ, να είναι ένας από τους υψηλότερους στην Ευρώπη.

Accenture: To 60% των CEOs δεν έχει εντάξει στη στρατηγική του την κυβερνοασφάλεια Σύµφωνα µε νέα µελέτη της Accenture, το 74% των CEOs ανησυχεί για την ικανότητα των οργανισµών τους να αποτρέψουν ή να ελαχιστοποιήσουν τις συνέπειες από µια κυβερνοεπίθεση, παρά το γεγονός ότι 96% εξ αυτών δήλωσε ότι η κυβερνοασφάλεια αποτελεί κρίσιµο παράγοντα ανάπτυξης και σταθερότητας. Το γεγονός αυτό αυξάνει τόσο τον κίνδυνο επιθέσεων όσο και το κόστος ανταπόκρισης και αποκατάστασης τυχόν ζηµιών. Σηµειώνεται ότι 60% των CEOs δήλωσε ότι οι οργανισµοί τους δεν ενσωµατώνουν την κυβερνοασφάλεια σε επιχειρηµατικές στρατηγικές, υπηρεσίες ή προϊόντα εξαρχής, ενώ 44% των CEOs πιστεύουν ότι η κυβερνοασφάλεια απαιτεί δραστική παρέµβαση σε επίπεδο περιστατικού παρά συνεχή παρακολούθηση και προσοχή.Σε αυτήν την αντενεργή προσέγγιση προστίθεται η εσφαλµένη υπόθεση από το 54% των CEOs ότι το κόστος θωράκισης της κυβερνοασφάλειας είναι υψηλότερο από το κόστος µιας κυβερνοεπίθεσης, παρά το γεγονός ότι κάτι τέτοιο δεν επαληθεύεται στην πράξη. Επιπλέον, παρά το γεγονός ότι 90% των CEOs δήλωσε ότι θεωρεί την κυβερνοασφάλεια παράγοντα διαφοροποίησης για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους υποστηρίζοντας την οικοδόµηση εµπιστοσύνης µε τους πελάτες τους, µόνο 15% έχει καθιερώσει συνεδριάσεις του διοικητικού συµβουλίου αφιερωµένες σε θέµατα κυβερνοασφάλειας.

Senhasegura: Η νέα άφιξη (εκ Βραζιλίας) στην ελληνική αγορά κυβερνοασφάλειας Ευκαιρίες ανάπτυξης στην εγχώρια αγορά Cyber Security Services αναζητούν εταιρείες από το εξωτερικό. Το πιο πρόσφατο παράδειγµα έρχεται από τη Λατινική Αµερική και συγκεκριµένα από την εταιρεία Senhasegura, που στα βραζιλιάνικα σηµαίνει «ασφαλής κωδικός». Η εταιρεία «συστήθηκε» πρόσφατα-και επισήµως- στο ελληνικό κοινό σε σχετική εκδήλωση. Η Senhasegura ιδρύθηκε το 2001 στη Βραζιλία, αναπτύσσοντας αρχικά λογισµικό για τον χρηµατοοικονοµικό τοµέα. Στη συνέχεια όµως στράφηκε στην κυβερνοασφάλεια επενδύοντας στο PAM (Privileged Access Management). Οι λύσεις της είναι διαθέσιµες σε περισσότερες από 45 χώρες, το δίκτυο της αριθµεί πάνω από 180 συνεργάτες σε παγκόσµιο επίπεδο και έχει παρουσία σε Λατινική Αµερική, Βόρεια Αµερική, Ασία, Μέση Ανατολή, Αφρική και Ευρώπη (σε χώρες όπως Γερµανία, Ιταλία, Πορτογαλία, Ισπανία, Φινλανδία, Πολωνία Τσεχία κ.α). Πέρσι έκλεισε τη χρονιά µε 600 πελάτες και φέτος αναµένεται να ξεπεράσει τους 1.000. Όπως δήλωσε στο NetFAX στο περιθώριο της εκδήλωσης ο Vinicius Negrisolo, Head of Sales σε Ευρώπη και Αφρική της Senhasegura, η εταιρεία «τρέχει» τα τελευταία χρόνια µε µέσους ετήσιους ρυθµούς ανάπτυξης άνω του 60%, και ο κύκλος εργασιών της φτάνει στα 50 εκατ. δολάρια.

EE: Χαµηλή η βαθµολογία της Ελλάδας στην ψηφιακή µετάβαση «Η Ελλάδα έχει περιθώρια να βελτιώσει τις επιδόσεις της στην ψηφιακή µετάβαση και να συµβάλει στις συλλογικές προσπάθειες για την επίτευξη των στόχων της Ψηφιακής ∆εκαετίας της ΕΕ». Αυτή είναι η γενική διαπίστωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ψηφιακή πρόοδο που έχει κάνει η Ελλάδα, όπως αυτή διατυπώνεται στην πρώτη έκθεση για την πορεία επίτευξης των στόχων της «Ψηφιακής ∆εκαετίας», σύµφωνα µε τον ΣΕΠΕ. Αναφερόµενη στις ψηφιακές επιδόσεις της χώρας, η έκθεση της Επιτροπής σχολιάζει ότι, ενώ η Ελλάδα, για παράδειγµα, έχει σηµειώσει«ταχεία και απτή πρόοδο στην ψηφιοποίηση των δηµόσιων υπηρεσιών τα τελευταία χρόνια, χρειάζεται να αντιµετωπιστούν σηµαντικά κενά στις άλλες διαστάσεις, όπως η χαµηλή κάλυψη δικτύων πολύ υψηλής χωρητικότητας (Very High Capacity Networks) και ο µικρός αριθµός ειδικών ΤΠΕ». Για τον πρώτο τοµέα που αξιολογεί η Επιτροπή, τις ψηφιακές δεξιότητες, η έκθεση τονίζει ότι η Ελλάδα πρέπει να εντείνει σηµαντικά τις προσπάθειές της στον τοµέα των ψηφιακών δεξιοτήτων. «Η ανάγκη να επεκταθεί η δεξαµενή ψηφιακών ταλέντων των ειδικών των ΤΠΕ στην Ελλάδα θα απαιτήσει ιδιαίτερη προσοχή για την αντιµετώπιση του σηµερινού κενού και τη διασφάλιση ότι η οικονοµία θα ωφεληθεί από έναν πληθυσµό µε ψηφιακές δεξιότητες. Είναι, επίσης, σηµαντικό η Ελλάδα να µπορεί να προβλέψει τις δεξιότητες που απαιτούνται για να ανταποκρίνονται στις ανάγκες της αγοράς εργασίας και να προβλέψει τις αλλαγές στις δεξιότητες».

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

COVER STORY

Βασίλης Καραβασίλης,

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

COVER STORY

Η Cloudrock πρωταγωνιστεί στο παρόν και επενδύει για το μέλλον Μπορεί να μετράει λίγα χρόνια στην ελληνική αγορά, ωστόσο η Cloudrock δίνει δυναμικό «παρών» στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού, αξιοποιώντας τη δυναμική που της διασφαλίζει το ιδιόκτητο data center στον Άγιο Στέφανο Αττικής, την τεχνογνωσία των ανθρώπων της καθώς και τεχνολογίες Internet of Things και Artificial Intelligence. ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ

Με ποιους τρόπους αξιοποιούνται οι τεχνολογίες αιχµής όπως το IoT και το AI και ποια τα οφέλη που προσδίδουν στις επιχειρήσεις; Οι τεχνολογίες αιχµής, όπως το Internet of Things (IoT) και η Τεχνητή Νοηµοσύνη (AI), µπορούν να αξιοποιηθούν σε πολλούς τρόπους για τη βελτίωση της απόδοσης και της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων. Αναφέρω netweek: Η Cloudrock είναι µία σχετικά νέα εταιρεία στην ελληνική αγορά. Μιλήστε µας µερικούς από τους τρόπους αξιοποίησης και τα οφέλη λίγο για αυτήν και την µέχρι τώρα πορεία σας… που προσφέρουν: Βασίλης Καραβασίλης: Η Cloudrock είναι µια • Βελτιωµένη Αυτοµατοποίηση Και Παραγωγικότητα: νέα εταιρεία που ιδρύθηκε το 2019, 100% ελληνικών συµ- Η χρήση συσκευών IoT στην παραγωγή µπορεί να βοηθήσει φερόντων, µε Ιδιόκτητο Κέντρο ∆εδοµένων στον Άγιο Στέ- στη µείωση του ανθρώπινου λάθους και στην αύξηση της φανο Αττικής, στελεχωµένη από προσωπικό µε εµπειρία παραγωγικότητας στα data centers, στις τηλεπικοινωνίες, στην ολοκλήρωση • Βελτιωµένη Πρόβλεψη και Συντήρηση: συστηµάτων και την ανάπτυξη λογισµικού. Οι αισθητήρες ΙοΤ µπορούν να επιτηρούν την κατάσταση των µηχανηµάτων και των εγκαταστάσεων, ενώ η χρήση τεχνολογίας Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΑΙ) µπορεί να Ποια είναι η προσέγγιση της Cloudrock στο χώρο των κέντρων δεδοµένων; προβλέψει πότε χρειάζεται συντήρηση, µειώνοντας τις Σκοπός µας είναι η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απρογραµµάτιστες διακοπές. data center µε ενσωµάτωση νέων τεχνολογιών όπως ΙοΤ • Βελτιωµένη Εξυπηρέτηση Πελατών: και ΑΙ, που βοηθούν ριζικά τον ψηφιακό µετασχηµατισµό Η χρήση τεχνολογίας Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΑΙ) µπορεί των επιχειρήσεων. Συνοδοιπόρος στο όραµα µας είναι η να χρησιµοποιηθεί για να προσαρµόσει την εξυπηρέτηση ADAPTIT που µε την τεχνογνωσία που διαθέτει σε αυτούς πελατών σύµφωνα µε τις ατοµικές ανάγκες, ενώ οι αιτους τοµείς µας δίνει την πολυτέλεια να ξεχωρίζουµε σε σθητήρες IoT µπορούν να συλλέξουν δεδοµένα για τις σύγκριση µε την υπόλοιπη αγορά των Data Center. προτιµήσεις των πελατών. Βασίλης Καραβασίλης, Γενικός ∆ιευθυντής, Όµιλος ADAPTIT, εξηγεί πώς οι νέες τεχνολογίες αλλά και η επένδυση στοσυς ανθρώπους οδηγούν σε καινοτόµες και έξυπνες λύσεις και υπηρεσίες, κάτι που αποτελεί άλλωστε και βασικό σκοπό και όραµα της Cloudrock.

Σκοπός µας είναι η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών data center µε ενσωµάτωση νέων τεχνολογιών, όπως ΙοΤ και ΑΙ, που βοηθούν ριζικά τον ψηφιακό µετασχηµατισµό των επιχειρήσεων

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

COVER STORY

• Βελτιωµένη Ασφάλεια: Οι αισθητήρες IoT και η χρήση τεχνολογίας Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΑΙ) µπορούν να χρησιµοποιηθούν για την ανίχνευση και την πρόληψη κινδύνων, όπως πυρκαγιές, εισβολές ή ανωµαλίες σε δίκτυα. • Βελτιωµένο Marketing και Ανάλυση ∆εδοµένων: Η χρήση Τεχνολογίας Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΑΙ) µπορεί να αναλύσει µεγάλα σύνολα δεδοµένων για την κατανόηση των προτιµήσεων των πελατών και την προσαρµογή των προσφορών. Τι περιλαµβάνουν οι υπηρεσίες της Cloudrock και ποια είναι η προστιθέµενη αξία που προσθέτουν; Οι υπηρεσίες που παρέχουµε στην Cloudrock είναι οι εξής: Colocation & Internet Access: Υπηρεσίες συνεγκατάστασης εξοπλισµού εντός του Κέντρου Επιχειρησιακή Συνέχεια: Υπηρεσίες ολοκληρωµένων θέσεων εργασίας για ανάκαµψη από οποιοδήποτε καταστροφικό γεγονός Υπηρεσίες Cloud: Παροχή πόρων για δηµιουργία εικονικών µηχανών και επιφανειών εργασίας Υπηρεσίες ΙοΤ, Data Αnalytics & AI: Χρήση νέων τεχνολογιών για την ολοκληρωµένη αξιοποίηση των εταιρικών δεδοµένων και τη δηµιουργία κατάλληλων εργαλείων

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

H ψηφιακή ασφάλεια είναι από τις µεγαλύτερες προκλήσεις του επιχειρείν. Ποια είναι η πρόταση και η εξειδίκευση της Cloudrock σε αυτό τον τοµέα; Και εµείς στην Cloudrock θεωρούµε το Cyber Security σαν µια από τις µεγαλύτερες προκλήσεις της εποχής. Για αυτόν τον λόγο και σε συνεργασία µε το τµήµα Cyber Security της ADAPTIT που έχει συνάψει συνεργασίες µε τους παγκόσµιους κολοσσούς του κλάδου, όπως οι NOZOMI Networks και ARBOR/NETSCOUT µε εξειδίκευση στην Βιοµηχανική Κυβερνοασφάλεια (OT & IoT Security) και στην προστασία από κυβερνοεπιθέσεις DDoS αντίστοιχα, διαρκώς εµπλουτίζουµε τη γνώση µας και τις παρεχόµενες λύσεις µε προϊόντα και υπηρεσίες που διασφαλίζουν την ασφάλεια των ψηφιακών δεδοµένων και την αδιάλειπτη λειτουργία των υπηρεσιών των πελατών µας. Σε τι είδους εταιρείες απευθύνεται η Cloudrock (κλάδοι/ µέγεθος). Μπορείτε να αναφερθείτε σε κάποια επιτυχηµένα case studies; Η Cloudrock προσδιορίζεται σαν πάροχος Edge Data Center προσφέροντας όλα τα πλεονεκτήµατα των Edge Data Center ( Latency, Bandwidth, Operating Cost, Security) σε συνδυασµό µε υπηρεσίες IoT & ΑΙ σε όλες τις µικροµεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν να ενισχύσουν την αποδοτικότητα, την ασφάλεια και την ποιότητα των υπηρεσιών τους, επιλέγοντας έναν

COVER STORY

πάροχο κέντρου δεδοµένων µε τεχνογνωσία και σύγχρονες υπηρεσίες που µας φέρνουν πιο κοντά στο µέλλον της ψηφιοποίησης. Την Cloudrock την έχουν εµπιστευτεί σχεδόν όλοι οι µεγάλοι πάροχοι της χώρας, ελληνικές εταιρείες παροχής ICT υπηρεσιών ενώ πλέον έχουµε κεντρίσει το ενδιαφέρον και εταιρειών εκτός συνόρων, αποτέλεσµα της εξωστρέφειας και της συµµετοχής µας σε διεθνή event που αφορούν την αγορά Data Center. Ποιες είναι κατά τη γνώµη σας οι µεγαλύτερες προκλήσεις σήµερα σε ό,τι αφορά τον ψηφιακό µετασχηµατισµό και πώς κρίνετε τις «επιδόσεις» των ελληνικών εταιρειών και της ελληνικής αγοράς; Αναµφίβολα, ο ψηφιακός µετασχηµατισµός εξελίσσεται µε µεγαλύτερες ταχύτητες από τις προσδοκώµενες. Αυτό είναι αποτέλεσµα της αναβάθµισης των υποδοµών (δικτυακές και ενεργειακές ) και του ενδιαφέροντος που δείχνουν εταιρικοί κολοσσοί για την ελληνική αγορά Data Center. Κατά την άποψη µας οι µεγαλύτερες προκλήσεις είναι: 1. ∆ιασφάλιση της κυβερνοασφάλειας (Cybersecurity): Η αύξηση των ψηφιακών δραστηριοτήτων δηµιουργεί νέες ευκαιρίες για κυβερνοεπιθέσεις. Η προστασία των δεδοµένων και των υποδοµών είναι κρίσιµη για την ασφάλεια και τη σταθερότητα των επιχειρήσεων. 2. Επαρκής υποδοµή και συνδεσιµότητα (Digital Infrastructure): Η εξασφάλιση γρήγορης και αξιόπιστης σύνδεσης στο διαδίκτυο είναι σηµαντική. Σε ορισµένες περιοχές, µπορεί να απαιτούνται επενδύσεις στην ψηφιακή υποδοµή και βλέπουµε να γίνονται συλλογικές προσπάθειες προς αυτή την κατεύθυνση. 3. ∆εξιότητες και εκπαίδευση (Digital Skills): Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός απαιτεί επαρκείς δεξιότητες από τους εργαζοµένους. Η εκπαίδευση και η κατάρτιση είναι κρίσιµες για την επιτυχία. 4. Νοµοθετικά ζητήµατα (Regulatory Challenges): Οι νοµοθετικοί κανονισµοί σχετικοί µε την προστασία των δεδοµένων, την ανταγωνιστικότητα και την πνευµατική ιδιοκτησία µπορούν να επηρεάσουν τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Όσον αφορά τις επιδόσεις των ελληνικών εταιρειών και της ελληνικής αγοράς, η αξιολόγηση αυτών των επιδόσεων εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως ο τοµέας ενδιαφέροντος τους, οι πόροι και η στρατηγική κάθε εταιρείας. Ορισµένες εταιρείες φαίνεται να έχουν επιτύχει σηµαντικές προόδους στον ψηφιακό µετασχηµατισµό, ενώ άλλες µπορεί να υστερούν. Είναι σηµαντικό για τις ελληνικές εταιρείες να αναγνωρίσουν τις προκλήσεις και να επενδύσουν στην ψηφιακή καινοτοµία για να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους.

Τα τελευταία δύο τρία χρόνια βλέπουµε µεγάλους τεχνολογικούς παίκτες να επενδύουν στην Ελλάδα, µε κινήσεις όπως για παράδειγµα η απόφαση της Microsoft για δηµιουργία Data Center Region στην Αττική… Τι σηµαίνει αυτό για την ελληνική αγορά αλλά και για τις εταιρείες πληροφορικής της χώρας; Αν αναλογιστούµε πως στην έκθεση της κορυφαίας εταιρείας παροχής συµβουλών Real Estate, Cushman & Wakefield, η Αθήνα τοποθετείται µεταξύ των 10 πόλεων παγκοσµίως που χαρακτηρίζονται ανερχόµενοι προορισµοί για την ανάπτυξη data centers, είναι κατανοητό πως το µέλλον για την ελληνική αγορά είναι λαµπρό προσφέροντας: 1. Οικονοµική Ανάπτυξη: Η επένδυση από µεγάλες τεχνολογικές εταιρείες δηµιουργεί θέσεις εργασίας και προσφέρει σηµαντικό κεφάλαιο για τη χώρα. Αυτό µπορεί να βοηθήσει στην οικονοµική ανάκαµψη και τη µείωση της ανεργίας. 2. Τεχνολογική Ανάπτυξη: Η παρουσία Data Center Region στην Ελλάδα σηµαίνει πρόσβαση σε προηγµένες τεχνολογίες και υποδοµές, που µπορούν να χρησιµοποιηθούν από τις ελληνικές εταιρείες για την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών. 3. Ενίσχυση του Τοµέα της Πληροφορικής: Η παρουσία µεγάλων τεχνολογικών εταιρειών µπορεί να ενισχύσει τον τοµέα της πληροφορικής στην Ελλάδα, προσφέροντας ευκαιρίες για συνεργασία και ανάπτυξη τεχνολογικών δεξιοτήτων. 4. Βελτίωση Υποδοµών: Η κατασκευή Data Center Region συνεπάγεται βελτίωση της ψηφιακής υποδοµής στη χώρα, πράγµα που µπορεί κατ’ επέκταση να βελτιώσει και την ποιότητα των υπηρεσιών πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών για τις επιχειρήσεις και τους πολίτες. 5. Ελκυστικότητα για Επενδύσεις: Η επένδυση της Microsoft και παρόµοιων εταιρειών καθιστά την Ελλάδα πιο ελκυστική για ξένες εταιρείες τεχνολογίας που µπορεί να εξετάζουν τον ελληνικό χώρο για επενδύσεις. Συνολικά, αυτές οι επενδύσεις δείχνουν ότι η Ελλάδα αναδύεται ως σηµαντικός παίκτης στον χώρο της τεχνολογίας και δηµιουργεί ευκαιρίες για την οικονοµία και τις εταιρείες της χώρας να επωφεληθούν από την ψηφιακή εξέλιξη και την αυξηµένη προσβασιµότητα σε προηγµένες τεχνολογίες. Πώς διαµορφώνεται η στρατηγική και το όραµα της εταιρείας για το µέλλον; Η Cloudrock, πιστή στο όραµα για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών της και για βιώσιµη ανάπτυξη, βρίσκεται στη διαδικασία επέκτασης των υποδοµών της, επένδυσης σε νέες τεχνολογίες και εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναµικού της, έτσι ώστε όχι απλά να είµαστε παρόντες στο αύριο, αλλά πρωταγωνιστές. NW

Η Ελλάδα αναδύεται ως σηµαντικός παίκτης στον χώρο της τεχνολογίας και δηµιουργεί ευκαιρίες για τις εταιρείες να επωφεληθούν από την πρόσβαση σε προηγµένες τεχνολογίες

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Εμμανουήλ Νέτος

Feras Tappuni

Pylones Hellas Αναβαθμισμένες SOC υπηρεσίες με σύμμαχο την SecurityHQ Όταν δύο εταιρείες με μακρά ιστορία στο χώρο της κυβερνοασφάλειας ενώνουν τις δυνάμεις τους, το αποτέλεσμα δεν μπορεί παρά να είναι μία δυναμική συνεργασία που έρχεται να καλύψει τις πολύπλοκες ανάγκες ασφάλειας της εποχής μας. Η Pylones Hellas βρήκε στην SecurityHQ την ιδανική ομάδα SOC και σκοπεύει να ξανασυστήσει στις ελληνικές εταιρείες τα SOC Services. ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

BACK COVER STORY

Εµµανουήλ Νέτος, CEO της Pylones Hellas και ο Feras Tappuni, ιδρυτής και CEO της SecurityHQ, µιλούν στο netweek για τη συνεργασία τους, τους τρόπους µε τους οποίους εµπλουτίζεται η πρόταση αξίας τους στην ελληνική αγορά και µοιράζονται τους στόχους και τα µελλοντικά τους σχέδια.

netweek: Πρόσφατα ανακοινώσατε την συνεργασία σας µε την SecurityHQ, έναν σηµαντικό πάροχο στον τοµέα των Managed Security Services. Τι περιλαµβάνει αυτή η συνεργασία και ποιοι οι στόχοι πίσω από αυτή την κίνηση; Εµµανουήλ Νέτος: Στην Pylones παρατηρήσαµε πως υπήρχε ένα ποιοτικό κενό στις υπηρεσίες MDR της ελληνικής αγοράς. Πρωταρχικοί στόχοι που θέσαµε ήταν να βρούµε τον συνεργάτη που θα διαθέτει τα εξής: υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, πιστοποιηµένους µηχανικούς, µεγάλη και διεθνή εµπειρία, SLA’s µε ανάλογο επίπεδο υπηρεσιών και εγγυηµένη άµεση ανταπόκριση, αλλά και δοκιµασµένες συνεργασίες στην παγκόσµια αγορά, προσφέροντας παράλληλα ανταγωνιστικό κόστος. Προχωρήσαµε λοιπόν, σε µία εκτενή έρευνα για τον εντοπισµό της καλύτερης οµάδας SOC και καταλήξαµε πως η SecurityHQ είναι ο κατάλληλος συνεργάτης για την κάλυψη αυτού του κενού. Η συνεργασία µας έχει ξεκινήσει δυναµικά και είµαστε πολύ χαρούµενοι, καθώς µέσω αυτής της συνεργασίας, στοχεύουµε να παρέχουµε στους πελάτες µας µία ολοκληρωµένη γκάµα υπηρεσιών, ώστε εκείνοι να µπορούν να ασχοληθούν απρόσκοπτα µε την ανάπτυξη των κύριων επιχειρηµατικών τους δραστηριοτήτων. Αυτές οι υπηρεσίες συµπεριλαµβάνουν το συνεχή έλεγχο και την κατηγοριοποίηση των κινδύνων, την ανάλυση των αποτελεσµάτων, το συνεχές reporting στον πελάτη αλλά και συµβουλευτική για µελλοντικές προληπτικές κινήσεις που θα πρέπει να κάνουν. Γιατί η SecurityHQ επιλέγει την ελληνική αγορά; Feras Tappuni: Η SecurityHQ έχει ήδη αρκετούς πελάτες στην Ελλάδα και η επέκταση της εµβέλειας στην ελληνική αγορά µε την Pylones Hellas ήταν και είναι µια φανταστική και απόλυτα φυσιολογική εξέλιξη. Όταν η Pylones προσέγγισε τη SecurityHQ, η SecurityHQ είχε λάβει ταυτόχρονα σηµαντικό ενδιαφέρον από ελληνικές εταιρείες, οπότε όλα έµοιαζαν σωστά. Για την SecurityHQ, που εργάζεται σε πέντε διαφορετικές ηπείρους και έχει πελάτες σε κάθε µέρος του κόσµου, η ελληνική αγορά είναι µια φυσική εξέλιξη καθώς η εταιρεία επεκτείνεται στη νότια Ευρώπη.

Γιατί επέλεξε η SecurityHQ να συνεργαστεί µε την Pylones; Πώς είναι αµοιβαία επωφελής η συνεργασία; F. Tappuni: Τόσο από τεχνικής όσο και από στρατηγικής άποψης, η SecurityHQ και η Pylones είναι εξαιρετικά ευθυγραµµισµένες, και θεωρούν την τεχνική αριστεία απολύτως απαραίτητη. Η συνεργασία µε την Pylones ήταν µια απόφαση που πήρε εύκολα η SecurityHQ. Και οι δύο εταιρείες εργάζονται για πολλά χρόνια στον χώρο του Cyber Security στον κυβερνοχώρο και οι δύο φέρουν σηµαντική τεχνογνωσία και εξειδίκευση στην αγορά. ∆εν αποτελούν νεοσύστατες επιχειρήσεις, ούτε είναι καινούργιες σε αυτό. Και οι δύο εταιρείες είναι πολύ ώριµες, καθιστώντας σαφές ότι υπήρχε απόλυτη συνέργεια µεταξύ των δύο εταιρειών όσον αφορά το ήθος και την παράδοση. Κύριε Νέτο, αναφέρατε πως µε την SecurityHQ θα προσφέρετε στους πελάτες σας µία ολοκληρωµένη γκάµα υπηρεσιών, ποιες είναι συγκεκριµένα οι υπηρεσίες που θα προσφέρετε; Εµ. Νέτος: Με τη συνεργασία µας µε τη SecurityHQ θα έχουµε τη δυνατότητα να παρέχουµε στους πελάτες µας µία ολοκληρωµένη γκάµα SOC υπηρεσιών ώστε να θωρακίσουν και να διασφαλίσουν την ασφάλειά τους. Κύριες υπηρεσίες που θα προσφέρουµε αποτελούν οι ακόλουθες: Managed Defense – Η Managed Defense είναι όλες οι υπηρεσίες 24/7, καθοδηγούµενες από το SOC. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαµβάνουν την παρακολούθηση όλων των δικτύων των πελατών µας και των endpoint. Managed Security – Περιλαµβάνει υπηρεσίες device management, όπου διαχειριζόµαστε τις συσκευές ασφαλείας για λογαριασµό των πελατών µας, όπως firewalls, WAFs και πολλά διαφορετικά security εργαλεία. Managed Risk – Αυτό περιλαµβάνει όλα µας τα Professional Services, όπως το Vulnerability Management, καθώς και όλα τα testing services, όπως Web Application Testing, Penetration Testing, Red Team Testing και όλες τις παραλλαγές. Πώς η συνεργασία µε την SecurityHQ εµπλουτίζει το χαρτοφυλάκιο και την πρόταση αξίας της Pylones Hellas; Εµ. Νέτος: Όπως ανέφερα και προηγουµένως, πρωταρχικός µας στόχος κατά τη διάρκεια της αναζήτησης της κατάλληλης οµάδας SOC που θα µας προσφέρει τις καλύτερες υπηρεσίες, ήταν να διαθέτει κάποια χαρακτηριστικά, τα οποία δεν υπάρχουν στην ελληνική αγορά. Η SecurityHQ µας έδωσε κάποια ανταγωνιστικά πλεο-

Η SecurityHQ αποτελεί έναν έµπειρο συνεργάτη µε 20 χρόνια προϋπηρεσίας, περισσότερους από 400 πιστοποιηµένους µηχανικούς και αναλυτές και συνολικά 6 data centers παγκοσµίως

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

BACK COVER STORY

και πολύ συγκεκριµένη τιµολογιακή πολιτική µε στόχο να κρατήσει το κόστος των υπηρεσιών της σταθερό ούτως ώστε οι πελάτες της να µη βρεθούν προ εκπλήξεων ειδικά όταν δέχονται µεγάλες επιθέσεις ! Τι διαφοροποιεί τη SecurityHQ στην ελληνική αγορά; Feras Tappuni: Η SecurityHQ είναι µια από τις λίγες εταιρείες παγκοσµίως που προσφέρει Service-Level Agreement (SLA) για την ταχεία και αδιάλειπτη απόκρισή της, παρέχοντας διασφάλιση σε όσους βασίζονται στο ευρύ φάσµα των υπηρεσιών της. Οι λύσεις της είναι σχεδιασµένες και προσαρµοσµένες για να αντιµετωπίζουν ακόµη και τις πιο απαιτητικές προκλήσεις του κλάδου, µε την υποστήριξη µιας οµάδας 400+ πιστοποιηµένων µηχανικών ασφαλείας και αναλυτών που λειτουργούν από τα 6 data centers της παγκοσµίως. Σε ποιους κλάδους της αγοράς απευθύνεται η Pylones µε την συγκεκριµένη συνεργασία; Εµ. Νέτος: SOC Services έχουν ανάγκη οι περισσότερες εταιρείες που διαθέτουν εργαζοµένους και θεωρούν την ασφάλεια των δεδοµένων τους σηµαντική. Η αρχική µας δουλειά ως Pylones είναι, πριν παρουσιάσουµε µια λύση που προτείνουµε στον πελάτη, ανεξαρτήτως σε ποιον κλάδο ανήκει, να τον ακούσουµε πολύ προσεχτικά. Αυτό σηµαίνει πως, µέσα από αυτήν την συνεργασία ενδυναµώνουµε και διευρύνουµε την φαρέτρα των services που περιλαµβάνονται στις λύσεις µας. Μεγάλο µέρος των πελατών που µας δείχνουν εµπιστοσύνη εδώ και 26 χρόνια, προέρχονται από τους κλάδους των τηλεπικοινωνιών, των χρηµατοπιστωτικών ιδρυµάτων, τον κλάδο των logistics, καθώς και από τον κλάδο των ασφαλιστικών εταιρειών, κ.ά.

νεκτήµατα που βασίζονται κυρίως σε ποιοτικά κριτήρια, τα οποία είναι ακόµη περισσότερα από τα προσδοκόµενα. Η SecurityHQ αποτελεί έναν έµπειρο συνεργάτη µε 20 χρόνια προϋπηρεσίας και πολλούς πελάτες σε παγκόσµιο επίπεδο. ∆ιαθέτει περισσότερους από 400 πιστοποιηµένους µηχανικούς και αναλυτές και συνολικά 6 data centers παγκοσµίως. Σηµαντικά πλεονεκτήµατα αποτελούν τόσο ότι προσφέρει SLA, όσο και ότι συνεργάζεται µε δύο από τις καλύτερες πλατφόρµες SIEM της αγοράς, το IBM-QRadar και Microsoft-Sentinel, για εντοπισµό και έλεγχο των κινδύνων και των απειλών, καταφέρνοντας να προλαµβάνει περιστατικά επιθέσεων, καθώς και µε AWS και Azure για πελάτες που βασίζονται στο Cloud. Είναι σηµαντικό ακόµη να αναφέρω, πως η SecurityHQ, διαθέτει έναν µεγάλο αριθµό use cases, λόγω της πολυετής της εµπειρίας και του µεγάλου αριθµού πελατών της και προλαµβάνει την επανάληψη όµοιων περιστατικών. Τέλος, να υπογραµµίσω το σηµαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα του κόστους, καθώς διαθέτει µοναδικές διαδικασίες

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

Στα Cyber Security Awards 2023, η Pylones αναδείχτηκε Cyber Security Services Provider of the Year. Ποια είναι η στρατηγική και οι ενέργειες της εταιρείες πίσω από αυτή την κορυφαία διάκριση; Η συνεργασία αυτή αποτελεί µέρος αυτών των ενεργειών; Εµ. Νέτος: Το ότι διακριθήκαµε ως Cyber Security Services Provider of the Year ήταν αποτέλεσµα της στρατηγικής και των ενεργειών που έχει προβεί η εταιρεία αυτά τα χρόνια. Οι συνεργασίες µας πάντα έχουν γνώµονα τις ανάγκες τις αγοράς, οπότε στόχος µας είναι να συνεχίσουµε να την αφουγκραζόµαστε και να είµαστε σε επαγρύπνηση ώστε να αντιληφθούµε άµεσα αν µια συνεργασία θα διευρύνει ποιοτικά και αποτελεσµατικά την γκάµα των Cyber Security υπηρεσιών που παρέχουµε στις ελληνικές εταιρείες. Είστε µία εταιρεία που δίνει ιδιαίτερη έµφαση και προσοχή στο ανθρώπινο δυναµικό της καθώς και τις αξίες της -γεγονός που αναγνωρίζεται και από τις διακρίσεις σας ως Great Place to Work. Πόσο δύσκολο ή απαραίτητο είναι αυτό στο σηµερινό απαιτητικό επιχειρηµατικό περιβάλλον;

BACK COVER STORY

Εµ. Νέτος: Στην εταιρεία µας, η προσήλωση στο ανθρώπινο δυναµικό και στις αξίες µας αποτελεί πρωταρχική προτεραιότητα και κοµβικό στοιχείο της επιτυχίας µας. Οι άνθρωποι της εταιρείας µας είναι οι «Πυλώνες» για την εξέλιξή µας. Η αναγνώριση ως Great Place to Work αποτελεί µια επιβράβευση της προσπάθειάς µας να δηµιουργήσουµε ένα περιβάλλον εργασίας που αναδεικνύει και υποστηρίζει το ανθρώπινο δυναµικό µας. Στο σηµερινό απαιτητικό επιχειρηµατικό περιβάλλον, η προσήλωση στις αξίες και στο ανθρώπινο δυναµικό αποτελεί όντως πρόκληση, αλλά ταυτόχρονα είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας και την επίτευξη µακροπρόθεσµων επιτυχιών. Η ευεξία των εργαζοµένων, η ενίσχυση των δεξιοτήτων τους, η δηµιουργία ενός συνεργατικού και ανοικτού περιβάλλοντος εργασίας είναι καίρια για την ανάπτυξη και την προσέλκυση των καλύτερων ταλέντων, τα οποία θα συµβάλουν στις καινοτόµες ιδέες και την παραγωγικότητα της επιχείρησης. Πώς διαµορφώνεται σήµερα το τοπίο της ασφάλειας των δεδοµένων; Ποιες είναι οι µεγαλύτερες προκλήσεις και προβληµατισµοί των εταιρειών σε αυτό το ζήτηµα; Εµ. Νέτος: Το τοπίο της ψηφιακής ασφάλειας των δεδοµένων, έχει υποστεί σηµαντικές αλλαγές, λόγω της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας αλλά και λόγω της εξάρτησης της κοινωνίας από την ψηφιακή πληροφορία. Οι εταιρείες αντιµετωπίζουν προκλήσεις λόγω των κυβερνοαπειλών και των επιθέσεων, που βλέπουµε να γίνονται πιο εκτεταµένες το τελευταίο διάστηµα. Η ασφάλεια των δεδοµένων και των προσωπικών στοιχείων των πελατών, είναι ακόµη ένα καίριο ζήτηµα, καθώς θα πρέπει να δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στην διαχείριση αυτών των πληροφοριών. Τέλος, ένα σοβαρό πρόβληµα όσον αφορά την ασφάλεια των δεδοµένων, είναι πως δεν γίνεται η σωστή εκπαίδευση του προσωπικού µε σκοπό την αύξηση της ευαισθητοποίησης σχετικά µε την ασφάλεια των δεδοµένων. Οι εταιρείες για να προστατευτούν, θα πρέπει πρώτα απ’ όλα να επενδύσουν στην σωστή ενηµέρωση του προσωπικού τους, ώστε να βρίσκεται σε επαγρύπνηση. Ποια είναι τα µελλοντικά σχέδια και πώς διαµορφώνεται η στρατηγική σας για το άµεσο µέλλον της συνεργασίας σας µε την SecurityHQ;

Εµ. Νέτος: Το µέλλον της συνεργασίας µας µε την SecurityHQ είναι εξαιρετικά σηµαντικό για εµάς, καθώς επιδιώκουµε να ξανά συστήσουµε στις ελληνικές εταιρείες τα SOC Services από διαφορετικό πρίσµα. ∆εν παρουσιάζουµε στην αγορά «ακόµα ένα SOC Team», αλλά µια διαφορετική, πιο εξελιγµένη και εξατοµικευµένη προσέγγιση σε SOC λύσεις που θα ακολουθούν µια πιο αποτελεσµατική µεθοδολογία. NW

∆εν παρουσιάζουµε στην αγορά «ακόµα ένα SOC Team», αλλά µια διαφορετική, πιο εξελιγµένη και εξατοµικευµένη προσέγγιση σε SOC λύσεις που θα ακολουθούν µία πιο αποτελεσµατική µεθοδολογία

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Special Report

Retail Technologies

Το Retail συνεχίζει Ψηφιακά netweeK • OK TΩΒΡΙΟΣ 2023

Η ταχύτητα της υιοθέτησης των ψηφιακών λύσεων στο Retail µπορεί να έπεσε µετά την πανδηµία, δίνει όµως τώρα τη θέση της στην ψηφιακή ωριµότητα µε την οποία η αγορά συνεχίζει τη µεταµόρφωση της, σίγουρη πια τόσο για την αναγκαιότητα της όσο και για το «πού βγάζει» o δρόµος του ψηφιακού µετασχηµατισµού της. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

ψηφιακή λειτουργία έγινε θεµελιώδες χαρακτηριστικό για όλες τις βιοµηχανίες, αλλά για λίγες έγινε τόσο απαραίτητη όσο για το λιανικό εµπόριο, το οποίο δεν έχει απλώς υιοθετήσει τα ψηφιακά κανάλια και υποδοµές, αλλά έχει µεταµορφωθεί πλήρως από αυτά. Η νέα µορφή του retail δεν µπορεί πια να περιγραφεί χωρίς την αναφορά όρων όπως το e-commerce και η omnichannel λειτουργία, η εξατοµίκευση, ή τα data analytics. Και κανείς δεν µπορεί να διανοηθεί να κλείσει τα κανάλια που έστησε ή διεύρυνε µέσα στην πανδηµία για να επιστρέψει πίσω στην αναλογική πλευρά του retail. Αυτό αποτυπώνεται και σε έρευνες όπως η Retail Digital Transformation Market Size & Share Analysis -Growth Trends & Forecast της Mordor Intelligence που προβλέπει για το διάστηµα 2023-2028 άνοδο για την αξία της αγοράς του Digital Retail από το σηµερινό 0,71 τρισεκατοµµύρια δολάρια, στο 1,72 τρισεκατοµµύρια ως το 2028, µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης 19,30%! Η κινητήριος δύναµη εξακολουθεί όπως εξηγεί να είναι η διείσδυση του διαδικτύου και στις τελευταίες γωνιές του πλανήτη, αλλά και η νέες καταναλωτικές συµπεριφορές που προέκυψαν µετά την πανδηµία, ενισχυµένες από την δύναµη των big data και του ΑΙ. Σύµφωνα µε µελέτες όπως η Digital Quotient Survey της McKinsey οι διοικήσεις του επιχειρηµατικού κόσµου παγκοσµίως ποντάρουν στο digital retail για να αντιµετωπίσουν τα προβλήµατα από τις εφοδιαστικές αλυσίδες µέχρι το «µπέρδεµα» ανάµεσα σε ψηφιακό και αναλογικό στο customer journey. Για παράδειγµα η µελέτη έδειξε ότι η αποτελεσµατικότητα στην κάλυψη της ζήτησης από το στοκ προϊόντων στα φυσικά καταστήµατα κυµαίνεται από 70 µέχρι 90% όταν στα αντίστοιχα ηλεκτρονικά καταστήµατα πιάνει µέχρι 99,5%! Τα προ πανδηµίας νούµερα της έρευνας έδειχναν ήδη τότε 3,3 φορές µεγαλύτερα κέρδη για τους οργανισµούς που είχαν ψηφιακή και αναλογική παράλληλη δραστηριοποίηση στην λιανική. Η µεγαλύτερη διαφορά σηµειώθηκε δε στη Γερµανία όπου προ πανδηµίας και ως το 2020 σηµειώνονταν ετησίως 23% περισσότερες πωλήσεις για τους ψηφιακούς retailers, έναντι 6% των αναλογικών. Σήµερα, µετά το fast forward της πανδηµίας, τα ποσοστά έχουν πολλαπλασιαστεί και η «Worldwide Ecommerce Forecast Update 2022» της Insider Intelligence, αποδίδει στο ecommerce το 20% των πωλήσεων παγκοσµίως! Πως βλέπει όµως η αγορά της Ελλάδας το digital retail; Είναι όντως η υιοθέτηση του µονόδροµος;

∆ύσκολοι καιροί για αναλογικούς πρίγκιπες «Ας εξετάσουµε ποια είναι τα προβλήµατα που καλούνται να λύσουν όλες αυτές οι νέες τεχνολογίες και στρατηγικές» προτείνει ο Χάρης Μουρελάτος, Digital Marketing Director της Plaisio Computers, ακούγοντας την παραπάνω ερώτηση, για να συνεχίσει µε µια περιγραφή της σηµερινής retail πραγµατικότητας: «Ζούµε σε µια εποχή που τα data πλεονάζουν και δυστυχώς λιµνάζουν µε αποτέλεσµα να χάνουµε σηµαντικά συµπεράσµατα και να χάνουµε και ευκαιρίες ανάπτυξης και υψηλής απόδοσης.

OK TΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Special Report

Retail Technologies

«Επιδραστική» είναι µια τεχνολογία που έχει σηµαντική και ευρεία επίδραση σε έναν τοµέα της αγοράς ή την κοινωνία γενικότερα Στάθης Βωβός, Εμπορικός ∆ιευθυντής, Elpedison

Ζούµε σε µια εποχή όπου ο καταναλωτής αλληλοεπιδρά µε πολλαπλά κανάλια και µοιράζει τόσα πολλά signals για τις ανάγκες του τα οποία όµως δεν συγκεντρώνονται ούτε επεξεργάζονται ταυτόχρονα µε αποτέλεσµα η απόλυτα personalized εµπειρία του να φαντάζει αδύνατη. Ζούµε σε ένα κόσµο όπου τα εµπορικά µηνύµατα µας κατακλύζουν µε αποτέλεσµα ο καταναλωτής πλέον να κωφεύει. Να µην δίνει προσοχή σε οτιδήποτε νιώθει ότι είναι µαζικό. Ο χρόνος του είναι περιορισµένος και µέσα σε αυτό το λίγο χρόνο επιλέγει τον retailer που απαντά directly στην ανάγκη του. Ζούµε µια περίοδο περίεργων οικονοµικών διακυµάνσεων µε αποτέλεσµα όλες οι αγοραστικές αποφάσεις να περιγράφονται από αναβλητικότητα, αλλά µεγαλύτερη σύνεση όταν πραγµατοποιούνται. Πλέον υπολογίζονται τα πάντα. Εδώ έρχονται όλες οι νέες τεχνολογίες και στρατηγικές που έχω προαναφέρει να δώσουν λύσεις και το ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα σε οποίον τις εφαρµόσει». Ποιες είναι όµως οι τεχνολογίες πληροφορίας που έρχονται να απαντήσουν στις προκλήσεις αυτής της µεταβατικής όσο και δύσκολης οµολογουµένως εποχής; «Ας ξεκινήσουµε µε κάποιους ανερχόµενους τεχνολογικούς όρους» απαντά ο Χάρης Μουρελάτος και παραθέτει αρκετούς αφού όπως πιστεύει Personalization and Customer Experience Platforms , Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML), Data Analytics and Predictive Analytics , Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR), Social Commerce, είναι µερικές από τις τεχνολογίες που θα κάνουν αισθητή διαφορά και θα εξελίξουν το retail στο πολύ κοντινό µας µέλλον. «Η λίστα των νέων τεχνολογιών θα µπορούσε να είναι ακόµα πιο µεγάλη µιας και καθηµερινά παρουσιάζονται νέα εργαλεία και νέες λογικές εξέλιξης τεχνολογιών οι οποίες καλύπτουν ή εξελίσσουν σηµαντικές retail και CX ανάγκες» συµπληρώνει. «Οι κύριοι πυλώνες που πρέπει να εστιάσουµε είναι ο πυλώνας του Seamless Marketing, ο πυλώνας της MarTech λογικής και ο πυλώνας των σύγχρονων Retail υποστηρικτικών υπηρεσιών (By now pay later payment services , same day delivery – logistics , warranty expansion, set up and repair, remote support, live shopping ). Η επίδρασή τους στο σύγχρονο retail θα είναι καταλυτική. Η Seamless Marketing στρατηγική είναι το τέλειο check list για όποιον θέλει να οργανώσει ένα future ready retail structure. Συγκεκριµένα πρέπει να κάνει check στα παρακάτω σηµεία:

netweeK • OK TΩΒΡΙΟΣ 2023

• Omni-channel Marketing µε στόχο την πολυκαναλική επικοινωνία των εµπορικών µηνυµάτων στον πελάτη. Εδώ είναι ένας σηµαντικός τοµέας στον οποίο θα ξεχωρίσει αυτός που θα έχει την καλύτερα δοµηµένη τεχνολογία ( CDP – customer data platform ). • Integrated Data and Analytics για να έχεις ενοποιηµένη την συµπεριφορά του πελάτη σου σε ένα σηµείο και να µπορείς έτσι να οργανώνεις όλες τις εµπορικές σου στρατηγικές µε personalization µατιά. • Personalization, ίσως το µεγαλύτερο και πιο σηµαντικό στοίχηµα για ένα επιτυχηµένο retail strategy. Σε µια εποχή που παλεύουν όλοι να “κλέψουν” λίγο από την προσοχή του πελάτη σίγουρα το καλύτερο Performance θα το έχει ο retailer που µιλά σύµφωνα µε τις µοναδικές ανάγκες του κάθε πελάτη. Το Personalization σε One to one επίπεδο είναι το µέλλον και µάλιστα σε 360 επίπεδο ώστε ο πελάτης να έχει ένα ολοκληρωµένο CX µε predefined Customer Journey. Εδώ έρχεται ένα επίσης σηµαντικό σηµείο , το Customer Journey Mapping. Η σωστή δοµή αυτών των journeys σε συνδυασµό µε τη συνεχόµενη βελτιστοποίησή τους θα δώσει σίγουρα καρπούς αλλά και Brand Sophistication. • Automations and Marketing Technology. Τα automations είναι πλέον must have. Θα πρέπει όµως να προσαρµοστούν σε ένα νέο personalization mode. Εδώ θα µας βοηθήσει και ο πυλώνας του MarTech που προανέφερα µιας και κουβαλά όλες αυτές τις νέες τεχνολογίες που θα µας βοηθήσουν να υλοποιήσουµε τις Seamless Marketing στρατηγικές µας. Ενδεικτικά αναφέρω τεχνολογίες όπως CDP (customer data platforms) , Marketing engagement Platforms, Headless commerce & MACH Alliance. Συνεχίζουµε µε το checklist και σειρά έχει το Feedback and Adaptation. Εδώ πρέπει να στήσουµε και µηχανισµούς συλλογής feedback µε στόχο το άµεσο optimization (reviews, surveys). Κλείνω το checklist µε άλλα 2 πολύ σηµαντικά σηµεία για το µελλοντικό retail το Cross-Channel Coordination & το Real-Time Interaction. Πρέπει οι πολυκαναλικοί οργανισµοί να πετύχουν ένα απόλυτο συντονισµό µεταξύ των φυσικών και ψηφιακών καναλιών τους και εκεί να χτίζουν ένα sophisticated personalized Real-Time Interaction µηχανισµό. Σηµαντικό φυσικά κοµµάτι παίζουν και οι υπηρεσίες που αναπτύσσονται γύρω από τον κόσµο του retail όπως logistics και delivery τεχνολογίες , νέα προϊόντα ευέλικτων πληρωµών αλλά και υποστηρικτικές υπηρεσίες που αυξάνουν το value του κύριου προϊόντος».

Οι νέες ψηφιακές τεχνολογίες δίνουν καίριες λύσεις και επιδρούν ιδιαίτερα θετικά στον κόσµο του Retail Αντώνης Γιαννόπουλος, Γενικός ∆ιευθυντής Οργάνωσης & Πληροφορικής, METRO

One Tech to Rule Them All?

«VR – Virtual Reality = Very Retail»

Τι γίνεται όµως αν κάποιος πρέπει να διαλέξει πρωταγωνιστή ανάµεσα στο υπέρλαµπρο cast των παραπάνω τεχνολογιών για την retail στρατηγική του; Ο Στάθης Βωβός, Εµπορικός ∆ιευθυντής της Elpedison ρίχνει τον προβολέα στο e-commerce και εξηγεί την επιλογή του: «Σήµερα, η περισσότερο επιδραστική τεχνολογία στον τοµέα του λιανεµπορίου είναι µε µεγάλη διαφορά το ∆ιαδικτυακό Εµπόριο (e-commerce), η επακόλουθη τεράστια δυνατότητα για εµπορική ανάλυση δεδοµένων επισκέψεων, συµπεριφοράς και αγορών. Παρατηρώντας σε ακόµη µεγαλύτερο βάθος, βλέπουµε ότι, από τα πολυπληθή νέα business model που έχουν δηµιουργηθεί ανατρέποντας παραδόσεις δεκαετιών, δύο ξεχωρίζουν. Η πιο σηµαντική επίδραση του διαδικτυακού εµπορίου στο λιανεµπόριο έρχεται µέσα από το Drop-shipping και το Affiliate Marketing. Στο πρώτο µοντέλο, ένα κατάστηµα πωλεί προϊόντα χωρίς να τα διαθέτει στην αποθήκη του, δεν έχει καν αποθήκη κι ένας τρίτος προµηθευτής, αναλαµβάνει την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή του προϊόντος απευθείας στον πελάτη. Ο πωλητής έχει χαµηλά κόστη, ευελιξία, πρόσβαση σε διεθνείς αγορές, πρόσβαση σε πελάτες παγκοσµίως, και επαναλαµβάνω χωρίς δική του αποθήκη και διανοµή. Στο δεύτερο µοντέλο, ένας εκδότης ή ένας marketeer προωθεί τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες ενός άλλου εµπόρου και λαµβάνει προµήθεια για κάθε πώληση ή κλικ που προέρχεται από την προώθησή του. Τα δύο αυτά µοντέλα έφεραν πωλήσεις προϊόντων µε επένδυση στην εξειδίκευση στο marketing και την προώθηση, µε εύκολη δηµιουργία αλυσίδας διανοµής, χωρίς κόστος αποθήκευσης. Έτσι, ένας νέος κόσµος δηµιουργήθηκε στη λιανική τα τελευταία 20 χρόνια».

Απλή όσο και έξυπνη η εξίσωση µε την οποία πολύ εύστοχα σχηµατοποιεί το µέλον του retail ο Στάθης Βωβός ο οποίος µας υπόσχεται πως το αύριο αναµένεται ακόµα πιο εντυπωσιακό. Υπεύθυνη κατά την άποψη του γι αυτό θα είναι η περισσότερο επιδραστική τεχνολογία για το µέλλον του λιανεµπορίου, που δεν θα είναι άλλη από την Εικονική Πραγµατικότητα (VR). «∆ίκτυα διανοµής και καταστήµατα θα εξαφανιστούν, νέα δίκτυα διανοµής θα δηµιουργηθούν» όπως µας λέει. «Μικρά σε µέγεθος καταστήµατα θα µπορούν να παρέχουν εντυπωσιακές εµπειρίες αγορών εφάµιλλες πολύ µεγαλύτερων. Ηλεκτρονικά καταστήµατα θα µπορούν να προσφέρουν εµπειρίες αντίστοιχες των µεγάλων εµπορικών κέντρων. Πωλητές στα «κεντρικά» θα έχουν τη δυνατότητα να εξυπηρετούν πελάτες στα «ακριτικά» και πάντοτε µε την ίδια ακριβώς ποιότητα και γκάµα ανεξάρτητα από την τοποθεσία του πελάτη. Η εµπειρία του πελάτη θα είναι εφικτό να προσωποποιηθεί επί τόπου (ότι και αν θα σηµαίνει τότε η φράση «επί τόπου»). Οι δοκιµές των προϊόντων θα αρχίσουν σιγά-σιγά να υλοποιούνται από απόσταση, οι συµβάσεις υπηρεσιών θα υλοποιούνται άµεσα, οι συναντήσεις δεν θα περιλαµβάνουν µετακινήσεις. Πριν από την επιλογή ο πελάτης θα µπορεί να «τρέχει» προσοµοιώσεις σεναρίων όπως για παράδειγµα το φόρεµα µε µαύρα ή λευκά παπούτσια ή το αυτόµατο κλείσιµο όλων των ρολών στο σπίτι κατά την έξοδο µέσα από την εφαρµογή του smart home. Η επιλογή θα λαµβάνει χώρα στον ψηφιακό κόσµο και η διανοµή στον φυσικό, εφόσον βέβαια τα προϊόντα ή υπηρεσίες δεν είναι και αυτά ψηφιακά. Τέλος φυσικές υπηρεσίες θα µετατραπούν σε ψηφιακές για χαµηλότερο κόστος µετακίνησης και µικρότερο περιβαλλοντικό αποτύπωµα. Έτσι, ένας νέος κόσµος αναµένεται στη λιανική τα επόµενα 20 χρόνια».

Το digital retail απαντά στα προβλήµατα από τις εφοδιαστικές αλυσίδες και το «µπέρδεµα» ανάµεσα στο ψηφιακό και αναλογικό customer journey

OK TΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Special Report

Retail Technologies

Η Schneider Electric επενδύει στο ταλέντο και την τεχνογνωσία, που είναι απαραίτητα για την επίτευξη της ψηφιακής αριστείας Τάνια Φωτιάδου, Digital Transformation Manager, Global Marketing, Schneider Electric

Το Digital Retail στην πράξη Οι στρατηγικές για επικράτηση στο χώρο του ηλεκτρονικού εµπορίου είναι πολλές και µπορούν να διαφοροποιούνται ανάλογα µε τους στόχους αλλά και τις αγορές για τις οποίες έχουν σχεδιαστεί. Η υλοποίηση κάποιων από τις πιο πετυχηµένες της αγοράς από τους πρωτοπόρους της µπορεί να δώσει πολύτιµα insights σε όλους µας, γι αυτό και στραφήκαµε σε leaders του digital retail της ελληνικής αγοράς για να µας εξηγήσουν πως υλοποίησαν εφαρµογές αλλά και στρατηγικές τους. «Μέσω της πλατφόρµας METRO Connect, εγκαινιάστηκε µια νέα εποχή συνεργασίας µε τους προµηθευτές που χαρακτηρίζεται από ταχύτητα, εξωστρέφεια και διαφάνεια» µας λέει ο Αντώνης Γιαννόπουλος, Γενικός ∆ιευθυντής Οργάνωσης & Πληροφορικής της METRO -µιας από τις εταιρείες λιανεµπορίου µε υψηλό επίπεδο αυτοµατοποίησης των διαδικασιών- µιλώντας µας για το πρόσφατα υλοποιηµένο νέο ψηφιακό κανάλι εισαγωγής νέων προϊόντων της. «Στην πλατφόρµα METRO Connect, οι προµηθευτές υποβάλλουν τα απαραίτητα στοιχεία για ένα νέο κωδικό είδους. Οι οθόνες σε µορφή wizard, τους καθοδηγούν στα απαραίτητα βήµατα, για να συµπληρώσουν τις απαραίτητες πληροφορίες και να επισυνάψουν όλο το σχετικό ψηφιακό υλικό (φωτογραφίες, ειδικά χαρακτηριστικά, διατροφικούς πίνακες, συσκευασίες, θερµοκρασιακές κατηγορίες). Στην εφαρµογή υποστηρίζονται πολλαπλοί χρήστες, ώστε τα διαφορετικά τµήµατα ενός προµηθευτή να δουλεύουν παράλληλα για να προσθέσουν το περιεχόµενο που τους αναλογεί, όπως για παράδειγµα τις εµπορικές πληροφορίες, τα master/logistics data, το marketing περιεχόµενο και άλλα. Με στόχο την εξωστρέφεια και τη διαφάνεια, οι προµηθευτές παρακολουθούν όλο το workflow µελέτης και εγκρίσεων σε διακριτά βήµατα, και λαµβάνουν απάντηση (θετική ή αρνητική) σε προκαθορισµένο χρονικό διάστηµα. Το Portal είναι διασυνδεδεµένο µε εξωτερικά data pools και digital experience managers µε την HellaSync, ενώ σύντοµα αναµένεται να ενταχθούν η eRetail Content της Convert Group και η Keyvoto και µε αυτόν τον τρόπο µπορεί να αντλήσει το περιεχόµενο από εκεί, αν έχει ήδη καταχωρηθεί. Με την ολοκλήρωση των εγκρίσεων, τροφοδοτούνται όλα τα επιµέρους συστήµατα (ERP, WMS

netweeK • OK TΩΒΡΙΟΣ 2023

Κέντρων ∆ιανοµής, Καταστήµατα) για την οργάνωση της παραλαβής των πρώτων ποσοτήτων. Παράλληλα ενηµερώνεται µε το εγκεκριµένο περιεχόµενο ο Digital Asset Manager (DAM) της METRO. Το ψηφιακό του περιεχόµενο αξιοποιείται από τα e-shops των αλυσίδων My market και METRO Cash & Carry, από τους συνεργάτες InstaShop, Skroutz και Wolt, από τα φυλλάδια προσφορών, αλλά και τις ψηφιακές συσκευές στα φυσικά καταστήµατα (τα ταµεία, τις ψηφιακές ζυγαριές, τα ηλεκτρονικά καρτελάκια, τα self-checkouts, το digital signage, τα φορητά τερµατικά των εργαζοµένων). Η κεντρική πλατφόρµα ψηφιακών πληροφοριών εξασφαλίζει ότι το υλικό είναι πάντα ενηµερωµένο, σύµφωνα µε το πιο πρόσφατο περιεχόµενο που ελέγχουν και διαχειρίζονται οι ίδιοι οι προµηθευτές. Έτσι οι πλέον σύγχρονες ψηφιακές δυνατότητες βρίσκονται στη διάθεση ολόκληρης της εφοδιαστικής αλυσίδας της METRO, για να επιτευχθεί ένα άρτιο αποτέλεσµα προς τους καταναλωτές αλλά και να ενισχυθούν οι σχέσεις αµοιβαίας εµπιστοσύνης και συνεργασίας». «Η Schneider Electric συνεχίζει να προσαρµόζεται στις εξελισσόµενες ανάγκες των πελατών της µε στόχο να αυξήσει σηµαντικά το µερίδιο του ηλεκτρονικού εµπορίου στις συναλλαγές της µέχρι το 2025» µας είπε για µια εντελώς διαφορετική αλλά δυναµική αγορά, η Τάνια Φωτιάδου, Digital Transformation Manager, Global Marketing της Schneider Electric, που µας µίλησε για το ταξίδι της Schneider Electric στον ψηφιακό µετασχηµατισµό που τις χάρισε εξαιρετικές επιδόσεις στο χώρο του ψηφιακού Retail. «Η πολυκαναλική στρατηγική µας διασφαλίζει ότι οι πελάτες µας µπορούν να κάνουν αγορές από το ψηφιακό κανάλι της επιλογής τους. Στη Schneider Electric, επιτυγχάνουµε τον ψηφιακό µετασχηµατισµό µέσω πέντε βασικών διαστάσεων: 1. Ενισχύοντας τα παραδοσιακά κανάλια διανοµής µας: Προτεραιότητά µας είναι η υποστήριξη της ψηφιοποίησης των παραδοσιακών καναλιών διανοµής µας. Αυτό περιλαµβάνει τον εξοπλισµό των διανοµέων, των µεταπωλητών και των καταστηµάτων λιανικής πώλησης µε τα κατάλληλα εργαλεία και τις γνώσεις που απαιτούνται. Τους υποστηρίζουµε ενεργά µε ψηφιακά εργαλεία που

Η ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ ΣΤΟ RETAIL SOFTWARE ΕΙΝΑΙ Ε∆Ω!! Ο Όµιλος EPSILON NET ο στρατηγικός σας συνεργάτης στη Νέα Ψηφιακή Εποχή του Retail.

Το Retail έχει εισέλθει δυναµικά στην εποχή του ψηφιακού µετασχηµατισµού µε τη χρήση τεχνολογιών αιχµής να δηµιουργούν νέες ευκαιρίες και προκλήσεις. Τεχνολογίες όπως το ΑΙ, το Cloud Computing, το Machine learning και το ΙοΤ αλλάζουν τον κλάδο του Retail, ο οποίος καλείται να προσαρµοστεί άµεσα σε νέες τάσεις και καταναλωτικές συνήθειες, όπως: Online Shopping, Hybrid Retail, Social & Omnichannel Customer Experience, Experiential Retailing, Smart Stores και Cashierless Shopping.

Advertorial

ΟΙ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ RETAILERS

Οι ανάγκες των λιανεµπόρων έχουν υποστεί σηµαντικές αλλαγές την τελευταία πενταετία. Η αυξανόµενη ανταγωνιστικότητα, οι νέες τεχνολογίες και οι αλλαγές στον τρόπο που οι καταναλωτές ψωνίζουν, µοιραία οδηγούν τις επιχειρήσεις του λιανεµπορίου να αναζητούν νέους τρόπους για να εξυπηρετούν τους πελάτες τους και να βελτιώνουν την αποτελεσµατικότητά τους. Οι κύριες ανάγκες κάθε retail επιχείρησης σήµερα αφορούν: • Ευελιξία στη διαχείριση αποθεµάτων και την ανατροφοδοσία • Βελτιωµένη εµπειρία πελάτη • Ενιαία εµπειρία από οποιοδήποτε κανάλι πώλησης • Ανάλυση δεδοµένων και business intelligence • Ασφάλεια δεδοµένων και πληρωµών

H ΛΥΣΗ; ΕΠΕΝ∆ΥΣΤΕ ΣΕ ΑΡΤΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΟΥΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ!

Σήµερα, οι επιχειρήσεις λιανεµπορίου αναγνωρίζουν περισσότερο από ποτέ πως η χρήση καινοτόµων λύσεων λογισµικού αποτελεί κρίσιµο παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα και την επιτυχία τους στην αγορά. Για αυτό, η επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη είναι εξίσου σηµαντική µε την απόφαση της υιοθέτησης νέων πρακτικών. Στον Όµιλο EPSILON NET, µέσω των θυγατρικών µας Epsilon SingularLogic και iQom, διαθέτουµε στη Retail αγορά ένα καινοτόµο portfolio λύσεων, που ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες των λιανικών επιχειρήσεων, ανεξάρτητα από το µέγεθος και τη δραστηριότητά τους. Η ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ ΣΤΟ RETAIL

Το RetailStudio της iQom, είναι µια λύση λιανικών πωλήσεων για καταστήµατα, αλυσίδες µε υποκαταστήµατα, δίκτυο franchise ή µικτού τύπου µοντέλα. ∆ιασυνδεδεµένο µε τα περισσότερα περιφερειακά συστήµατα λιανικής, µε όλες τις Λογιστικές Εφαρµογές του Οµίλου και ενσωµατωµένο στα ERP της Epsilon SingularLogic, αξιοποιεί αποτελεσµατικά όλο τον υφιστάµενο εξοπλισµό του καταστήµατος, προσφέροντας συνολικό έλεγχο, εύχρηστο περιβάλλον εργασίας και πλήρη κάλυψη όλων των αναγκών. Η ΝΕΑ ΥΒΡΙ∆ΙΚΗ ΕΠΟΧΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Με το PYLON Hybrid, της Epsilon

SingularLogic, µια µοναδική all in one πλατφόρµα εφαρµογών λογισµικού που λειτουργούν στο ίδιο ενοποιηµένο περιβάλλον, περιλαµβάνοντας ERP, CRM, Retail, Loyalty, SCM, BI, Mobile & E-Commerce λειτουργικότητες, καλύπτουµε µε τον πλέον σύγχρονο τρόπο, την οµαλή λειτουργία καταστηµάτων και πολυκαταστηµάτων, συµβάλλοντας στη βέλτιστη αγοραστική εµπειρία για τον καταναλωτή. Το PYLON Hybrid λειτουργεί ανεξάρτητα από τον εξοπλισµό που διαθέτει το κατάστηµα, και διασυνδέεται µε: • όλα τα περιφερειακά συστήµατα της αγοράς • πλατφόρµες, eCommerce, Courier, WMS και τις λύσεις e-shop & digital marketing που διαθέτει ο Όµιλος • τις λύσεις Epsilon Digital & myData Hub του Οµίλου για ηλεκτρονική τιµολόγηση και διαχείριση myDATA • το iQom RetailStudio Συγκεκριµένα, η λύση PYLON ERP Hybrid ενσωµατώνει λειτουργίες του iQom RetailStudio για εύκολη και γρήγορη εκτέλεση των καθηµερινών εργασιών των καταστηµάτων µέσα από το πολυβραβευµένο PYLON ERP Hybrid, µέσω αυτόµατης διασύνδεσης (API), εξασφαλίζοντάς, παράλληλα, ασφάλεια δεδοµένων και απρόσκοπτη επικοινωνία. Τα οφέλη αυτής της διασύνδεσης απολαµβάνουν ήδη ενδεικτικά οι εταιρίες: Καφεκοπτεία Λουµίδης, Super Market ΜΙΧΑΗΛ, Κρεοπωλεία Μαρµαράς, Super Market Σαράντης, Citymarket, Super Market Κόλλιας, Ένδυση Καπετάνιος, Super Market Τέντογλου, Ζαχαροπλαστεία Καλατζόγλου και πολλοί άλλοι. INFO Τ: +30 211 500 7000 E: sales@epsilon-singularlogic.eu W: epsilon-singularlogic.eu

Special Report

Retail Technologies

Πλέον θα µπορούµε να είµαστε real time δίπλα σε όλο το funnel του πελάτη δηµιουργώντας του έτσι την αίσθηση ενός personal consultant Χάρης Μουρελάτος, Digital Marketing Director, Plaisio Computers

συµβάλλουν στην απλοποίηση της αγοραστικής εµπειρίας του πελάτη. Τους παρέχουµε κίνητρα, ενώ παράλληλα προσαρµόζουµε τις εµπορικές µας πολιτικές, ενθαρρύνοντας την ψηφιοποίηση µεταξύ των διανοµέων µας. Το πρόγραµµά µας «Best Online Partner» διαδραµατίζει καθοριστικό ρόλο, δίνοντας τη δυνατότητα πιστοποίησης στους συνεργάτες µας µε βάση τις ικανότητές τους στο ηλεκτρονικό εµπόριο, είτε πρόκειται για νεοεισερχόµενους, είτε για επαγγελµατίες που ήδη δραστηριοποιούνται σε αυτόν τον τοµέα, ή για ηγέτες. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι µπορούν να επιταχύνουν αποτελεσµατικά το ταξίδι τους προς την ψηφιοποίηση, εξασφαλίζοντας σηµαντικά οφέλη για τους κοινούς πελάτες µας. 2. Υιοθετώντας νέα ψηφιακά µοντέλα: Παράλληλα, έχουµε εξασφαλίσει συνεργασίες και διαµορφώσαµε εµπορικές πολιτικές που απευθύνονται σε ήδη καθιερωµένες αγορές, όπως µε την Amazon, αλλά και µε ηλεκτρονικούς εµπόρους όπως η RS Components, που λειτουργούν σχεδόν αποκλειστικά µέσω διαδικτύου. Οι συνεργασίες σε αυτόν τον τοµέα όχι µόνο επεκτείνουν την εµβέλειά µας, αλλά παρουσιάζουν καινοτόµες προοπτικές ανάπτυξης. Για παράδειγµα, µε την Amazon έχουµε αναπτύξει online shop-in-shops σε διάφορες χώρες, απευθυνόµενοι έτσι σε ευρύτερο φάσµα πελατών.

7 χώρες, επιτρέποντας στους εξουσιοδοτηµένους συνεργάτες να πωλούν τα προϊόντα µας χωρίς να επωµίζονται µε έξοδα προώθησης ή διατήρησης της πλατφόρµας. 4. Συναντώντας τους πελάτες µας ακριβώς εκεί που βρίσκονται: Ο στόχος µας είναι ξεκάθαρος: θέλουµε να βρισκόµαστε εκεί που βρίσκονται οι πελάτες µας. Για το σκοπό αυτό, έχουµε «αγκαλιάσει» τη δύναµη και άλλων ψηφιακών µέσων, όπως τα µέσα κοινωνικής δικτύωσης, ως ένα νέο κανάλι πωλήσεων που συνδέει απευθείας τους χρήστες τους µε την πλατφόρµα ηλεκτρονικού εµπορίου µας. Αυτή η στρατηγική προσέγγισή, µας δίνει τη δυνατότητα να συνδεθούµε µε τους πελάτες µας στα ψηφιακά περιβάλλοντα της προτίµησής τους, προσφέροντας τους µια απρόσκοπτη αγοραστική εµπειρία.

5. Βελτιώνοντας την εµπειρία των πελατών µέσω ψηφιακής τεχνολογίας: Σε αυτό το δυναµικό διαδικτυακό τοπίο, η Schneider Electric διερευνά συνεχώς νέους τρόπους για την αναβάθµιση της εµπειρίας των πελατών µας µέσω νέων ψηφιακών λύσεων. Στόχος µας είναι να προσφέρουµε µια ασυναγώνιστη εξατοµικευµένη εµπειρία στους πελάτες µε την ενσωµάτωση πρωτοποριακών τεχνολογιών τεχνητής νοηµοσύνης και µηχανικής µάθησης. 3. Λανσάροντας τις δικές µας πλατφόρµες ηλεκτρονιΠιο συγκεκριµένα, αυτή τη στιγµή προχωράµε στην κού εµπορίου: αναβάθµιση των εργαλείων αναζήτησης και επιλογής των Η δέσµευσή µας για επιτυχηµένο ηλεκτρονικό εµπό- προϊόντων µας, ώστε να παρέχουν στους πελάτες µας ριο υπερβαίνει τις παραδοσιακές συνεργασίες. Έχουµε «προτάσεις προϊόντων» αφού λάβουν υπόψη διάφορους εισάγει τη δική µας πλατφόρµα ηλεκτρονικού εµπορίου παράγοντες, όπως τη γεωγραφική θέση, τα δηµογραφικά Direct-to-Consumer, που σήµερα λειτουργεί ήδη σε 8 στοιχεία, αλλά και την αγοραστική τους συµπεριφορά. Με χώρες. Η συγκεκριµένη πλατφόρµα όχι µόνο διευρύ- αυτό τον τρόπο τους βοηθάµε να γνωρίσουν καλύτερα τις νει το µερίδιο της Schneider Electric στην αγορά, αλλά διαθέσιµες λύσεις που προσφέρουν τα προϊόντα µας αλλά χρησιµεύει και ως ισχυρό εργαλείο µάρκετινγκ για την και να επιλέξουν τα κατάλληλα προϊόντα µέσα από το ευρύ προώθηση των προϊόντων µας. Μας δίνει τη δυνατότητα φάσµα του καταλόγου µας. να επικοινωνούµε απευθείας µε τους καταναλωτές, ενώ Επιπλέον, έχουµε αρχίσει να ενσωµατώνουµε στην ταυτόχρονα εγγυάται µια µοναδική διαδικτυακή εµπειρία πλατφόρµα µας AI chatbots, ένα βήµα που αποσκοπεί στο που εµείς οι ίδιοι έχουµε σχεδιάσει για τους πελάτες µας. να διασφαλίσουµε ότι οι πελάτες µας θα έχουν γρήγορη Ειδικά σε αγορές όπου τα παραδοσιακά κανάλια διανοµής και αποτελεσµατική εξυπηρέτηση και υποστήριξη ακριβώς δεν διαθέτουν επαρκείς πόρους για να δηµιουργήσουν τη στιγµή που τη χρειάζονται. Αυτό έχει ως αποτέλεσµα τη δική τους πλατφόρµα, εµείς τα υποστηρίζουµε µε µια ταχύτερους χρόνους απόκρισης, αλλά και αυξηµένο επίπλατφόρµα Marketplace. Αυτό το µοντέλο, λειτουργεί σε πεδο ικανοποίησης των πελατών µας». NW

netweeK • OK TΩΒΡΙΟΣ 2023

ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑΚΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, ΜΟΝΑ∆ΙΚΕΣ ∆ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ, ΛΥΣΕΙΣ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ IMPACT: Πιστοποιηµένη έκδοση ηλεκτρονικών αποδείξεων για κάθε επιχείρηση λιανικής, µε απευθείας σύνδεση µε το myDATA.

Advertorial

κόστος προετοιµασίας και αποστολής των παραστατικών, µειώνεται δραστικά. Έτσι δίνεται η δυνατότητα ταχύτερης εκκαθάρισης και συµφωνίας του υπολοίπου, ένα σηµαντικό pain point για τις εταιρείες του κλάδου. Παράλληλα, µέσω της υπηρεσίας myDATA, επιτυγχάνεται η real-time διασύνδεση του συστήµατος λογισµικού της επιχείρησής µε την ΑΑ∆Ε.

Με τις σηµαντικές πρωτοβουλίες του Υπουργείου Οικονοµικών που επιταχύνουν την ψηφιοποίηση των λογιστηρίων και µε αιχµή του δόρατος την ηλεκτρονική τιµολόγηση, οι επιχειρήσεις έχουν την ευκαιρία να αναπτυχθούν αξιοποιώντας µοναδικά πλεονεκτήµατα. Ήδη χιλιάδες επιχειρήσεις έχουν υιοθετήσει την Ηλεκτρονική Τιµολόγηση και πολλές επιπλέον µπορούν να αξιοποιήσουν την παράταση των κινήτρων που σχεδιάζει η κυβέρνηση για το 2024. Ο ρόλος όµως του ειδικού σε ένα ταξίδι ψηφιοποίησης παίζει καθοριστικό ρόλο. Η καινοτοµία, η τεχνογνωσία και η ασφάλεια των συστηµάτων αποτελούν το ‘κλειδί’ µίας επιτυχηµένης συνεργασίας. Η IMPACT, µία από τις πρώτες εταιρείες λογισµικού που έχουν πιστοποιηθεί επίσηµα από την Ανεξάρτητη Αρχή ∆ηµοσίων Εσόδων (ΑΑ∆Ε), λαµβάνοντας άδεια για την ηλεκτρονική διαβίβαση κάθε είδους παραστατικού πώλησης: Β2Β, Β2C και Β2G, έχει όλα τα χαρακτηριστικά που απαιτούνται. Ήδη έως σήµερα εξυπηρετεί περίπου το 70% της Ελληνικής αγοράς σε ανταλλαγή ηλεκτρονικών παραστατικών, διεκπεραιώνοντας πάνω από 45 εκ. συναλλαγές. Τα οφέλη που προσφέρουν οι υπηρεσίες της IMPACT είναι πολλαπλά, επιτυγχάνοντας ταχύτητα µέσω της αυτοµατοποίησης των διαδικασιών µε παράλληλη µείωση του κόστους και αύξηση της παραγωγικότητας, ενώ µπορούν να αξιοποιηθούν από εταιρείες κάθε µεγέθους.

ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ, ΜΕΙΩΜΕΝΟ ΚΟΣΤΟΣ ΚΑΙ ΤΑΧΥΤΕΡΗ ∆ΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΩΝ ∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΩΝ

Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός αναδιαµορφώνει τις επιχειρήσεις παγκοσµίως και η ηλεκτρονική τιµολόγηση αποτελεί ζωτικό µέρος αυτού του µετασχηµατισµού. ∆εν εκσυγχρονίζει µόνο τις διαδικασίες, ενισχύοντας τη διαφάνεια και µειώνοντας το κόστος, αλλά έχει επίσης βαθύ αντίκτυπο στην περιβαλλοντική βιωσιµότητα. Λιγότερο χαρτί, λιγότεροι πόροι και µεγαλύτερη αποτελεσµατικότητα - αυτά είναι τα µερίσµατα µίας ψηφιοποιηµένης επιχείρησης. Η IMPACT βρίσκεται στην πρώτη γραµµή του µετασχηµατισµού, καθώς µε την cloud υπηρεσία EINVOICING δίνει τη δυνατότητα έκδοσης ηλεκτρονικών αποδείξεων λιανικής εύκολα και µε άµεση διαβίβαση στο myDATA της ΑΑ∆Ε σε πραγµατικό χρόνο. Η συγκεκριµένη υπηρεσία προσφέρει πολλαπλά επιχειρησιακά οφέλη όπως η κατάργηση των φορολογικών µηχανισµών και των έντυπων αποδείξεων, η διασφάλιση της πλήρους συµµόρφωσης κάθε επιχείρησης, η ασφάλεια που προσφέρει το cloud και τα φορολογικά οφέλη που προσφέρει το κράτος για την υιοθέτηση της ηλεκτρονικής τιµολόγησης, µετατρέποντας την διαβίβαση παραστατικών στο myDATA σε µια απλή υπόθεση. Συνολικά µε την ηλεκτρονική τιµολόγηση, ο χρόνος διεκπεραίωσης των τιµολογιακών διαδικασιών και το

ΜΕΙΩΣΗ ΧΡΟΝΟΥ ΚΑΙ ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΣΤΙΣ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ

Οι Ελληνικές επιχειρήσεις συµµετέχουν στο µεγαλύτερο ίσως έργο ψηφιακού µετασχηµατισµού που έχει συντελεστεί στο ελληνικό κράτος και ξεκίνησε µε το myDATA που αποτελεί τη βάση για την αναµενόµενη καθολική εφαρµογή της Ηλεκτρονικής Τιµολόγησης όχι µόνο µεταξύ των επιχειρήσεων (B2B) όσο και µεταξύ επιχειρήσεων και δηµοσίου (B2G). Η IMPACT ως πιστοποιηµένος πάροχος ηλεκτρονικής Τιµολόγησης είναι αρωγός στην προσπάθεια των επιχειρήσεων στην προσπάθεια τους αυτή τα τελευταία 20 έτη και θα είναι και για τα επόµενα βοηθώντας στον ψηφιακό µετασχηµατισµό τους. Μάθετε περισσότερα για την IMPACT και τις υπηρεσίες που µπορεί να σας παρέχει σήµερα στο www. impact.gr και στο www.einvoicing.gr INFO IMPACT Κύπρου 23, Μοσχάτο TK 183 46, Ελλάδα Τ: (+30)210 88 33 624 E: sales@impact.gr W: www.impact.gr, www.einvoicing.gr

Special Report

Printing Solutions

Managed Print Services: Ανάπτυξη µέσα από την Βελτιστοποίηση Η ανάγκη για εκτυπώσεις τελικά επιβίωσε και της πανδημίας και τώρα η διαχείριση των εταιρικών εκτυπώσεων δείχνει τάσεις ανάπτυξης. Τι είναι όμως αυτό που κρατά σε ανοδική πορεία μια βιομηχανία της οποίας όλοι προέβλεπαν το τέλος;. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

ανθεκτικότητα της ανάγκης για εκτυπώσεις είναι ίσως η πιο προσβλητική υπενθύµιση για επαγγελµατίες και ερασιτέχνες µελλοντολόγους ανά τον κόσµο. Ο λόγος; Μα γιατί κάθε φορά που ένα κοµµάτι τυπωµένο χαρτί φτάνει στα χέρια ενός εργαζόµενου σε εταιρικό περιβάλλον ή πελάτη, αυτός το χρησιµοποιεί όπως πάντα ως εργαλείο. Και δεν αναλογίζεται ούτε για ένα λεπτό τι απέγινε το paperless office του γενναίου νέου κόσµου που του περιέγραφαν γλαφυρά την απαρχή του Internet και της ψηφιακής γένεσης. Με έναν µυστηριακό σχεδόν τρόπο οι εκτυπώσεις συνεχίζουν να «δουλεύουν» -γεφυρώνοντας το αναλογικό µε το ψηφιακό- σε συγκεκριµένες συνθήκες και σε διαρκή βελτιστοποίηση. Σε αντίθεση για παράδειγµα µε τα αυτοκίνητα που όσο ψηφιακά και αν γίνονται χρονιά µε τη χρονιά, εξακολουθούν να σε παγιδεύουν σε κάποιο µποτιλιάρισµα. Γεννώντας σου φαντασιώσεις στις οποίες βρίσκεις κάποιον από τους προφήτες που προέβλεπαν ότι µέχρι σήµερα θα οδηγούσαµε όλοι ιπτάµενα οχήµατα και να τον κλειδώνεις µαζί σου να σε ακούει να τραγουδάς µαζί µε το ραδιόφωνο δεµένος στη θέση του συνεπιβάτη όσο περιµένετε να κινηθεί επιτέλους η Κηφισίας. Πίσω στο θέµα µας, όσο έχουµε ιπτάµενα αυτοκίνητα άλλο τόσο έχουµε και paperless office, αλλά τελικά στην περίπτωση του γραφείου και σε εταιρικό επίπεδο οι επιχειρήσεις δείχνουν να απολαµβάνουν την επόµενη καλύτερη εναλλακτική του: τα managed printed services, ή στα ελληνικά τις κεντρικά διαχειριζόµενες εκτυπώσεις, µέσω των οποίων οι εκτυπώσεις φλερτάρουν όλο και περισσότερο µε την “As A Service” προσέγγιση για να ξεπεράσουν τις προκλήσεις µιας παραδοσιακά αναλογικής λειτουργίας σε µια νέα όλο και πιο ψηφιακή εποχή. Σε αυτό συµφωνούν και οι αριθµοί. Οι περισσότερες από τις έρευνες συγκλίνουν στην ίδια πρόβλεψη για µια αρκετά ισχυρή αύξηση της δυναµικής τους στα µεταπανδηµικά χρόνια. Έτσι σύµφωνα µε την Transparency Market Research και την έρευνα της «Global Managed Print Services Market Outlook» η παγκόσµια αγορά Managed Print Services (MPS), που εκτιµήθηκε στην αρχή της πανδηµίας στα 37,4 δισεκατοµµύρια δολάρια, αναµένεται να ανέβει από το 2022 ως το 2031 στα 84,3 δισεκατοµµύρια µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης στο 8,7%. Σύµφωνα πάλι µε την έρευνα της Adroit Market Research «Managed Print Services (MPS) Market by Deployment (on-premise, cloud-based, hybrid), Channel (printer/copier manufacturers, system integrators/ resellers, independent software vendors {ISVs}), Applications (BFSI, government, education, healthcare, telecom and IT,

manufacturing, legal, and others) and Region (North America, Europe, Asia Pacific, Middle East and Africa, and South America), Global Forecast 2018 to 2028» ο µέσος ετήσιος ρυθµός ανάπτυξης της αγοράς MPS παγκοσµίως θα ανέλθει στο 9,62%, αναπτύσσοντας την αγορά ως το 2031 στα 91,45 δισεκατοµµύρια δολάρια και παρουσιάζοντας µεγάλες ευκαιρίες για ανάπτυξη αλλά και επενδύσεις ιδιαίτερα σε µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις. Οι παράγοντες που συντελούν στην ανοδική πορεία εξακολουθούν να έχουν πρωταγωνιστές ανάµεσα τους την µείωση κόστους, που από τη δηµιουργία των MPS έπαιξε βασικό ρόλο στην επιτυχία τους. Οι µεγαλύτερες των επιχειρήσεων προσπαθούν να διαχειριστούν τον όγκο των εκτυπώσεων τους όσο το δυνατόν αποτελεσµατικότερα µειώνοντας την σπατάλη. Ενώ οι µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις βλέπουν στις δαπάνες εκτύπωσης µια ευκαιρία για εξοικονόµηση που θα τις κρατήσει οικονοµικά υγιείς στην δύσκολη και ανταγωνιστική περίοδο των τελευταίων ετών. Αλλά ανεξάρτητα µεγέθους όλοι επιδιώκουν τον εξορθολογισµό και την εξοικονόµηση πόρων, ενέργειας, χαρτιού, µελανιού και παράλληλα εργατο-ωρών τόσο στην ενασχόληση του προσωπικού µε ένα εκτυπωτή ή φωτοτυπικό που µουλάρωσε, ή την αναµονή ενός συνεργείου συντήρησης και επισκευής εκτός προγράµµατος που σηµαίνει ηµέρες εκτός λειτουργίας και κατ’ επέκταση λειτουργίας χωρίς τις απαραίτητες εκτυπώσεις. Όταν την ίδια στιγµή η αγορά νέων σύγχρονων συστηµάτων σάρωσης και εκτύπωσης και η δια-σύνδεση τους σε ένα ευρύτερο δίκτυο υποστήριξης της επιχειρηµατικής λειτουργίας πρακτικά απαιτεί ένα επιπλέον σύστηµα διαχείρισης τους. Σε αυτό τα MPS πέρα από την µείωση κόστους δίνουν δυνατότητες ελέγχου και monitoring της καθηµερινής λειτουργίας και µέσα από αυτή βελτιστοποίησης της απόδοσης συνολικά του δικτύου, πέρα από τις απλές στατιστικές «εκτυπωτές ανά εργαζόµενοι». Από τον απλό προγραµµατισµό της αλλαγής ενός tonner µέχρι την ανάδειξη των εκτυπωτών που σηκώνουν µεγαλύτερο βάρος της δουλειάς και τα κενά στο δίκτυο της εκτύπωσης, την εξοµάλυνση και επαναπρογραµµατισµό και διαµοιρασµό του εκτυπωτικού έργου συνολικά, την ιεράρχηση των εργασιών, τον έλεγχο των ποσοτήτων, αλλά και της ποιότητας που απαιτεί κάθε διαφορετική εκτύπωση, την σταθεροποίηση και τον περιορισµό του κόστους και της ζήτησης ανά είδος εκτύπωσης… ίσως τα δεδοµένα που ένα κεντρικά ελεγχόµενο σύστηµα διαχείρισης των εκτυπώσεων προσφέρει ακόµα δεν έχουν πλήρως εκτιµηθεί.

Στη σηµερινή πολυπλοκότητα, ίσως τα οφέλη και τα πλεονεκτήµατα που ένα κεντρικά ελεγχόµενο σύστηµα διαχείρισης των εκτυπώσεων προσφέρει δεν έχουν ακόµα εκτιµηθεί πλήρως

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Special Report

Printing Solutions

Παρόλα αυτά ήδη ο συνδυασµός των συστηµάτων διαχείρισης εκτυπώσεων µε το data management ενός οργανισµού αλλά και της υπόλοιπης ψηφιακής υποδοµής όπως τα συστήµατα CRM αυξάνει εκθετικά την αποτελεσµατικότητα τους. Σύντοµα την ερώτηση «θέλετε εκτύπωση;» που µας απευθύνει κάθε ΑΤΜ τράπεζας εκεί έξω θα έχει απαντήσει το MPS κάθε οργανισµού µε τον οποίο αλληλοεπιδρούµε, ρωτώντας αυτόµατα το CRM κάθε εταιρίας η οποία στο πελατειακό προφίλ µας έχει συµπεριλάβει αν θέλουµε ή όχι χάρτινο «περίβληµα» των συναλλαγών µας ή της ενηµέρωσης µας ή απλά ένα email ή sms.

Πέρα από την εξοικονόµηση: ESG και ασφάλεια Η νέα δυναµική των MPS συνεχίζει να επεκτείνεται πέρα από την αυστηρά οικονοµική διάσταση της διαχείρισης της εκτύπωσης. Σε έναν κόσµο που ανταγωνίζεται για πρόσβαση σε data και τα περιστατικά κυβερνο-ασφάλειας όλο και συχνότερα οι συνθήκες αναγκάζουν διοικήσεις και ΙΤ να θυσιάζουν ευελιξία και budget για να περιχαρακώσουν την περίµετρο ασφαλείας. Σε αυτό τοι περιβάλλον κάθε σηµείο όπου τα δεδοµένα βγαίνουν από τον έλεγχο αυτό, ακόµα και για να αποτυπωθούν σε µια σελίδα είναι µέρος του προβλήµατος ασφαλείας. Όλο και συχνότερα η συνειδητοποίηση ότι και ο τελευταίος αποµακρυσµένος εκτυπωτής που µπορεί να αρχίσει ανά πάσα στιγµή να εκτυπώνει σελίδες αυτών των data αποτελεί µια αναλογική κερκόπορτα σε ένα ψηφιακό τείχος, προκύπτει µε επώδυνο για τους οργανισµούς τρόπο. Και η συνειδητοποίηση αυτή αποκτά ακόµα µεγαλύτερη βαρύτητα όταν φτάσει στο γεγονός ότι από τη στιγµή που η πληροφορία γίνει αναλογική καθώς αποτυπώθηκε σε ένα κοµµάτι χαρτί, παύει να µπορεί και να ιχνηλατηθεί πια ψηφιακά. Η διαχείριση συνολικά της πληροφορίας σε όλο το δίκτυο εκτύπωσης είναι ίσως γι’ αυτό η µόνη λύση. Επιπλέον το monitoring και η ανάλυση των λεπτοµερών δεδοµένων εκτύπωσης καθιστά επιπλέον όλους τους χρήστες συνυπεύθυνους για την ασφάλεια αυτού του δικτύου και τους εκπαιδεύει σε µια νέα πιο υπεύθυνη χρήση και σε νέες ορθολογικότερες εκτυπωτικές «συµπεριφορές». Πέρα όµως από την εξοικονόµηση χρήµατος και χρόνου και την ασφάλεια δεδοµένων η συνολική διαχείριση της εκτύπωσης επιτρέπει την αποτελεσµατικότερη επιδίωξη των στόχων της βέλτιστης περιβαλλοντικής λειτουργίας ενός οργανισµού. Η κάθε εκτύπωση µεταφράζεται σε χαρτί, ρεύµα και χηµικά. Ο βαθµός αναγκαιότητας της θα κρίνει αν όλα αυτά εξυπηρετούν την επιχειρηµατική στρατηγική του οργανισµού ή απλώς προσθέτουν όγκο στην κοντινότερη χωµατερή. Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός καθώς επεκτείνεται και στο δίκτυο εκτύπωσης δίνει τη δυνατότητα σε έναν ψηφιοποιηµένο οργανισµό και προσεγγίσει στρατηγικά τους

στόχους εναρµόνισης του µε συγκεκριµένες προδιαγραφές λειτουργίας. Και οι MPS δίνουν εκτός από δυνατότητες και τα ψηφιακά εκείνα στοιχεία που µπορούν να αποδείξουν αυτό το βαθµό συµµόρφωσης.

To AI στην υπηρεσία του printer σας και η βόλτα τους στα σύννεφα Στην εξέλιξη αυτής της εκτύπωσης επιστρατεύονται όλα τα trend της ΙΤ εργαλειοθήκης. Software εφαρµογές βελτιστοποιούν την διαχείριση της εκτύπωσης, εµπλέκοντας τους βασικότερους providers αλλά και κατασκευαστές σε µια διαδικασία ανάπτυξης και εξέλιξης λογισµικού. Όπως και οι παραπάνω έρευνες -ειδικότερα αυτή της Transparency Market Research- καταδεικνύουν σε αυτή ακριβώς την διάσταση των MPS – υπάρχει ακόµα ένα κενό αρκετών κατασκευαστών hardware και system integrators και resellers απέναντι στη ζήτηση για πιο ικανό software διαχείρισης. Εκεί η ανάπτυξη θα συνεχιστεί χάρη στην επιχειρηµατική ευκαιρία που πολλές εταιρείες λογισµικού προσπαθούν να εκµεταλλευτούν. Αναπόφευκτα η ενσωµάτωση ΑΙ εργαλείων σύντοµα θα οδηγεί την κούρσα του ανταγωνισµού ανάµεσα σε κατά τα άλλα παραδοσιακούς παίκτες όπως τους κατασκευαστές hardware οι οποίοι ήδη προσπαθούν να προσφέρουν όλο και πιο ολοκληρωµένα συστήµατα διαχείρισης και υποστήριξης της εκτυπωτικής λειτουργίας. Αυτός ο ανταγωνισµός αλλά κι νέα θεώρηση της διαδικασίας ελέγχου των επιχειρηµατικών εκτυπώσεων οδηγεί και σε µέσω cloud ή υβριδική ανάµεσα στο cloud και την on premise λειτουργία ελέγχου διαχείριση των εκτυπώσεων. Αυτή η νέα MPS προσέγγιση δεν είναι µόνο ζήτηµα µιας “nice to have” υπηρεσίας, αλλά µια φιλοσοφία λύσεων που απελευθερώνει ώρες και άτοµα από το ΙΤ, που έχει σε πιο άµεση προτεραιότητα πιο «καυτά» requests από τον έλεγχο και τα προβλήµατα εκτύπωσης. Ειδικά από την στιγµή που η παλινδρόµηση του εργατικού δυναµικού εντός και εκτός γραφείων σε υβριδικό καθεστώς εργασίας ακόµα δεν δίνει ασφαλείς προβλέψεις για τις ανάγκες του κάθε οργανισµού σε εκτυπώσεις. Ήδη από το 2021 η έκθεση «Worldwide and U.S. Managed Print and Document Services and Basic Print Services Forecast, 2022–2026» της International Data Corporation έχει δείξει την τάση η διαχείριση των εκτυπώσεων να ακολουθεί το σµήνος των υπόλοιπων ΙΤ διεργασιών προς το cloud, µεταµορφωµένη και αυτή πλήρως σε υπηρεσία που χαρακτηριστικά η έρευνα περιγράφει ως «next-gen print infrastructure–as-a-service platform». Μια υπηρεσία που επιτρέπει τη σχέση του οργανισµού µε την υποδοµή εκτύπωσης να είναι ακόµα και εντελώς συνδροµητική. Και έτσι «ελαστική» και ευέλικτη ώστε να προσαρµόζεται ανάλογα µε τις ανάγκες του οργανισµού καθώς αυτές εξελίσσονται, χωρίς τις δεσµεύσεις που η αγορά ενός ολόκληρου στόλου από συσκευές συνεπάγεται. NW

Τα Managed Print Services επιτρέπουν την αποτελεσµατικότερη επιδίωξη των στόχων της βέλτιστης περιβαλλοντικής λειτουργίας των εταιρειών

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

Η ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ MANAGED PRINT SERVICES, ΦΕΡΝΕΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟ ΤΡΟΠΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΜΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Οι ραγδαίες εξελίξεις της εποχής µας, ανέδειξαν ακόµα περισσότερο τις ανάγκες των εταιρειών για ολοκληρωµένες λύσεις διαχείρισης εγγράφων. ΤΟΥ ΓΙAΝΝΗ ΣΤΑΣΙΝOΠΟΥΛΟΥ, CEO, ACTIVE COMPUTER SYSTEMS S.A.

Advertorial

Είναι γεγονός, ότι η µετά Covid19 εποχή στις επιχειρήσεις δεν θα είναι ποτέ η ίδια µε πριν, οι βίαιες αλλαγές στον τρόπο εσωτερικής λειτουργίας λόγω της πανδηµίας ήρθαν και θα µείνουν σε µεγάλο ποσοστό για πάντα. Αυτοµατισµοί σε διαδικασίες, ψηφιακές υπηρεσίες, ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων, είναι, πλέον, καθηµερινότητα σε όλες τις επιχειρήσεις, όσο µικρές ή µεγάλες κι αν είναι. Η αναβάθµιση, επίσης, των υπηρεσιών του κράτους προς τους πολίτες έχουν αλλάξει ριζικά τα τελευταία 3 χρόνια, µε όλο και περισσότερες χρονοβόρες διαδικασίες του παρελθόντος να έχουν ψηφιοποιηθεί δίνοντας στους πολίτες ακόµα µεγάλη ευκολία στην συνδιαλλαγή µε τις δηµόσιες υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων (Managed Document Services) έρχονται να παίξουν πολύ σηµαντικό ρόλο, λοιπόν, στις διαδικασίες των οργανισµών και ξεφεύγουν ριζικά από τις απλές υπηρεσίες διαχείρισης εκτυπώσεων που συναντούσαµε σε µια επιχείρηση πριν από 2-3 χρόνια. Πλέον, όλες οι επιχειρήσεις ζητούν από τους συνεργάτες τους (MDS Provider) να τις βοηθήσουν να περάσουν στην ολοκληρωµένη διαχείριση ενός εγγράφου, από την ώρα που το παράγουν είτε σε φυσική µορφή σε χαρτί είτε ψηφιακά και για όλη την διάρκεια της χρήσης του, µέχρι αντίστοιχα και την οριστική του αποθήκευση ως ψηφιακό αρχείο για µελλοντική ανάκτηση. Αυτόµατα, λοιπόν, καταλαβαίνουµε ότι µια επιχείρηση θα πρέπει να διαθέτει σύγχρονες εφαρµογές για document management και workflow automation. Η ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ ΤΗΣ ACTIVE

Ως εταιρεία, διαθέτουµε µια µεγάλη γκάµα προϊόντων που έρχονται να καλύψουν τις παραπάνω ανάγκες,

κυρίως όµως διαθέτουµε την τεχνογνωσία και τις εφαρµογές για να πετύχουµε το βέλτιστο αποτέλεσµα ενός «paperless» περιβάλλοντος σε µια σύγχρονη επιχείρηση.

Γιάννης Στασινόπουλος

Τα τελευταία χρόνια η Active ηγείται στην Ελληνική αγορά, στο χώρο των υπηρεσιών Office Printing, έχοντας υπό την διαχείριση µας περισσότερες από 25.000 συσκευές σε επιχειρησιακούς πελάτες του ιδιωτικού και δηµοσίου τοµέα, έχοντας αναπτύξει στενές συνεργασίες µε τους leader της αγοράς όπως η Kyocera, η Ricoh, η Fujitsu και η Docuware που µας βοηθούν να παρέχουµε ολοκληρωµένες προτάσεις ψηφιακής οργάνωσης και διαχείρισης εγγράφων, δεδοµένων και διαδικασιών. Η Active έχει την δυνατότητα να προσφέρει υπηρεσίες ψηφιοποίησης εγγράφων, δίνοντας την δυνατότητα σε κάθε επιχείρηση να αξιοποιήσει το φυσικό της αρχείο εγγράφων εύκολα, ανακτώντας σε ελάχιστο χρόνο κάθε έγγραφο ή µέρος αυτού, µέσα από την βάση που δηµιουργούµε µε σύγ-

χρονα µέσα και τεχνολογίες AI κατά την διαδικασία ψηφιοποίησης του. Όλες οι εφαρµογές που χρησιµοποιούµε βασίζονται σε περιβάλλον cloud πετυχαίνοντας µε τον τρόπο αυτό το “Business Happens Everywhere” στο γραφείο, το δρόµο ή το σπίτι. Τα έγγραφα και οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτά ψηφιοποιούνται, προστατεύονται και διατίθενται µε τέτοιο τρόπο, ώστε να είναι άµεσα διαθέσιµα στους decision makers, οπουδήποτε, από οποιαδήποτε συσκευή και σε οποιαδήποτε στιγµή. Οι κλασικές υπηρεσίες MPS, λοιπόν, αποτελούν παρελθόν, οι επιχειρήσεις πρέπει, πλέον, να αναζητούν συνεργάτες που να µπορούν να τις οδηγήσουν στην επόµενη µέρα ενός ψηφιακού γραφείου, δίνοντας τους την δυνατότητα να επιλέξουν προϊόντα, εφαρµογές και υπηρεσίες που πραγµατικά τις βοηθούν στην καθηµερινότητα τους, κάνοντας την εµπειρία που λαµβάνουν οι εσωτερικοί χρήστες τους, πιο εύκολη, πιο ευχάριστη, αυξάνοντας ταυτόχρονα την παραγωγικότητα τους. INFO

Τσικλητήρα 15, Νέο Ηράκλειο, T.K. 14121 T: 2106577900 F: 2106538002 E:sales@active.gr W: www.active.gr

Printing Solutions

Η ISOMAT ενισχύει τη στρατηγική βιωσιµότητας αξιοποιώντας τα MPS

Special Report

Iωάννης Μπελούρης, IT Manager της ISOMAT

Το µέλλον της ασφάλισης επηρεάζεται σηµαντικά από την τεχνολογία που µεταµορφώνει τον κλάδο και αναδιαµορφώνει τον τρόπο που λειτουργούµε, αξιολογούµε τον κίνδυνο και αλληλεπιδρούµε µε τους πελάτες.

∆ίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα στην υιοθέτηση ολοένα και περισσότερων πρακτικών βιώσιµης ανάπτυξης, µεταξύ των οποίων βρίσκονται και διαδικασίες εκσυγχρονισµού πρακτικών του παρελθόντος, βελτιστοποιήσεις στις day-to-day διαδικασίες και εξοικονόµηση στην κατανάλωση πόρων, η ISOMAT έχει επιλέξει τον τελευταίο χρόνο να επενδύσει σε ένα ενοποιηµένο σύστηµα διαχείρισης εκτυπώσεων. Κύριος στόχος είναι η µέγιστη αποδοτικότητα στο πλαίσιο των απαιτητικών αναγκών µίας αναπτυσσόµενης εταιρείας, συνδέοντας µάλιστα τις ανάγκες του ανθρώπινου δυναµικού στις εγκαταστάσεις που διατηρεί σε Θεσσαλονίκη και Αθήνα. Σε συνεργασία µε την Konica Minolta ως σύµβουλο διαχείρισης, η ISOMAT σήµερα διαθέτει ενοποιηµένο σύστηµα εκτυπώσεων για Θεσσαλονίκη και Αθήνα, το οποίο συντονίζεται µέσω κεντρικού server και δίνει τη δυνατότητα on demand εκτυπώσεων µέσω 38 εκτυπωτών που διαθέτει και στα δύο της παραρτήµατα. Ως επιδραστικότερες λειτουργίες των Managed Print Services (MPS) υπογραµµίζουµε την προστασία του περιβάλλοντος, ως αποτέλεσµα των ελεγχόµενων εκτυπώσεων και της χρήσης χαρτιού και µελανιών ελαχιστοποιώντας τη φύρα, τα χρηµατοοικονοµικά οφέλη, ως αποτέλεσµα των µειωµένων εξόδων λειτουργίας και διαχείρισης, και το αίσθηµα ασφάλειας που ενισχύεται σηµαντικά για κάθε χρήστη.

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

Επιπλέον, η µεθοδική καταγραφή δεδοµένων δηµιουργεί όφελος τόσο στη βελτιστοποίηση των πρακτικών που ακολουθεί µία εταιρεία όπως η ISOMAT, αναφορικά µε τις καθηµερινές ανάγκες των εργαζοµένων και τη ροή των εσωτερικών διαδικασιών της, όσο και στην παρακολούθηση της κατανάλωσης αναλώσιµων, χρήσιµη για τη στρατηγική βιωσιµότητας που ακολουθεί πιστά. Ως µία εταιρεία πολυεθνικού χαρακτήρα, η ISOMAT καλείται να διαχειριστεί σε καθηµερινή βάση ζητήµατα που αφορούν την κυβερνοασφάλεια, την οικονοµική απόδοση και τη βιώσιµη ανάπτυξη. Η εφαρµογή τεχνολογιών εκτύπωσης όπως τα Managed Print Services (MPS) συµβάλλει σε αξιοσηµείωτο ποσοστό στην αποδοτική διαχείριση όλων των παραπάνω, ξεκινώντας από το θέµα της κυβερνοασφάλειας. Λαµβάνοντας υπόψιν τις πολιτικές που ακολουθεί η ISOMAT, όπως για παράδειγµα τη διαχείριση των προσωπικών δεδοµένων, η ασφάλεια αποτελεί έναν από τους κυριότερους λόγους επιλογής ενός εγγυηµένου συνεργάτη που αναλαµβάνει την ολιστική διαχείριση του συστήµατος. Η οικονοµική σκοπιά της διαχείρισης αυτής έγκειται στη συνετή κατανάλωση αναλώσιµων, στα ελεγχόµενα λειτουργικά έξοδα των µηχανηµάτων και φυσικά στην καλύτερη αξιοποίηση του budget και του ανθρώπινου δυναµικού του τµήµατος IT, εφόσον τα κόστη διαχείρισης µειώνονται και προτεραιότητα δίνεται σε σηµαντικότερες εργασίες.

Ταυτόχρονα, παρατηρείται αυξηµένη διαθεσιµότητα των εκτυπωτών, ως προνόµιο του συµβολαίου λειτουργίας και συντήρησης. Τέλος, θέτοντας τη βιωσιµότητα πρωταγωνιστή της στρατηγικής της, η ISOMAT εστιάζει µέσω των MPS στη θέσπιση περαιτέρω πρακτικών εξοικονόµησης, στην αρµονική σύνδεση των δραστηριοτήτων στις δύο εγκαταστάσεις της στην Ελλάδα και στη συγκέντρωση δεδοµένων σχετικά µε τα χαρακτηριστικά και τις ανάγκες κάθε τµήµατος, στον δρόµο προς την ένταξη καινοτόµων µεθόδων εκσυγχρονισµού. ∆εδοµένων των νέων συνθηκών που επήλθαν κατά την πανδηµία του COVID-19, η καθηµερινότητα στο επιχειρηµατικό περιβάλλον επηρεάστηκε µε τη σειρά της σε σηµαντικό βαθµό, φέρνοντας στην επιφάνεια ανάγκες για ψηφιοποίηση πολλών διαδικασιών, µεταξύ των οποίων είναι η ψηφιακή χρήση και διακίνηση εγγράφων, όπως και η ηλεκτρονική αρχειοθέτηση. Συνυπολογίζοντας πάντα τα δηµογραφικά στοιχεία, τους ψυχοµετρικούς παράγοντες και τις συνήθειες των εργαζοµένων στις µεγάλες ελληνικές επιχειρήσεις, επισηµάναµε ότι οι υπηρεσίες των MPS, όπως η ψηφιοποίηση εγγράφων και η γενικότερη έµφαση σε digital περιεχόµενο και λειτουργίες, έχουν τη δυναµική να επικρατήσουν και να αναπτυχθούν ακόµη περισσότερο, ανταποκρινόµενες στη γενική τάση προς ένα paperless περιβάλλον εργασίας… «for a sustainable future»».

HP MANAGED PRINT SERVICES ΓΙΑ ΕΝΑΝ ΠΙΟ ΑΠΟ∆ΟΤΙΚΟ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΚΑΙ ΦΙΛΙΚΟ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΟΣΜΟ ΕΚΤΥΠΩΣΕΩΝ Στο σύγχρονο επιχειρηµατικό κόσµο, οι Υπηρεσίες ∆ιαχειριζόµενης Εκτύπωσης (MPS) αναδεικνύονται ως µία στρατηγική επιλογή που αλλάζει τον τρόπο που διαχειρίζονται τις εκτυπωτικές τους ανάγκες οι οργανισµοί, προσφέροντας αποτελεσµατικότητα, εξοικονόµηση κόστους, ασφάλεια δεδοµένων και περιβαλλοντική βιωσιµότητα.

Advertorial

ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΤΣΟΓΚΡΗ, ENTERPRISE SALES DIRECTOR ΣΤΗ SINGULARLOGIC

Tα Managed Print Services (MPS) είναι µια στρατηγική επιλογή που αλλάζει τον τρόπο που επιχειρήσεις και οργανισµοί αντιµετωπίζουν τις εκτυπωτικές τους ανάγκες. Η δυναµική των MPS είναι ουσιώδης, καθώς προσφέρουν µια σειρά σηµαντικών πλεονεκτηµάτων που αφορούν στον καλύτερο έλεγχο, στην εξοικονόµηση κόστους και χρόνου αλλά και στη βελτίωση του περιβαλλοντικού αποτυπώµατος. Οι υπηρεσίες ∆ιαχειριζόµενης Εκτύπωσης της HP αποτελούν τις πρώτες στον κόσµο µε πιστοποίηση ουδέτερου ισοζυγίου άνθρακα (Carbon Neutral), καλύπτοντας τις εκποµπές του κύκλου ζωής λόγω εξόρυξης πρώτων υλών, κατασκευής, µεταφοράς και χρήσης εκτυπωτών HP, αυθεντικών αναλώσιµων και χαρτιού HP και διαδικασιών τέλους διάρκειας ζωής. Οι εκτυπώσεις εξακολουθούν να αποτελούν αναπόφευκτο κοµµάτι της λειτουργίας των επιχειρήσεων, οι οποίες όµως συνοδεύονται από πολυδιάστατες προκλήσεις. Το κόστος, η βέλτιστη διαχείριση του χαρτιού και των µελανιών, η ενεργειακή κατανάλωση, η διαχείριση του εκτυπωτικού εξοπλισµού και η συντήρησή του, αποτελούν αξιόλογες δαπάνες. Συγχρόνως, ανακύπτουν θέµατα που αφορούν στον αποτελεσµατικό έλεγχο και την ασφάλεια των ευαίσθητων εγγράφων, καθώς και στην εξυπηρέτηση των εργαζοµένων στο σύγχρονο υβριδικό περιβάλλον εργασίας. Η υιοθέτηση των Managed Print Services µετασχηµατίζει το εκτυπωτικό περιβάλλον. Ως ένα κεντρικό σύστηµα εκτύπωσης αποτελεί µία σταθεροποιηµένη λύση σε ό,τι αφορά το κόστος εκτύπωσης, εξοικονοµώντας πολύτιµους πόρους. Επιτρέπει στους εργαζόµενους να εκτυπώνουν

έγγραφα από οποιαδήποτε συσκευή, είτε είναι στο γραφείο, είτε από απόσταση. Αυτό βελτιώνει την ευκολία χρήσης και µειώνει το χρόνο που απαιτείται για εκτυπώσεις, σάρωση και διαχείριση εγγράφων, επιτρέποντας στο προσωπικό να εστιάζει σε σηµαντικότερες εργασίες, βελτιώνοντας την παραγωγικότητά του. Ένα ακόµη σηµαντικό πλεονέκτηµα των MPS είναι η αυξηµένη ασφάλεια των δεδοµένων. Με τον έλεγχο της εκτύπωσης, οι επιχειρήσεις µπορούν να προστατεύσουν τις ευαίσθητες πληροφορίες που εκτυπώνονται και να περιορίσουν την πρόσβαση σε αυτές. Συγκεκριµένα, οι λύσεις της HP ενσωµατώνουν µία σειρά από χαρακτηριστικά ασφαλείας που παρέχουν µέγιστη προστασία, τόσο σε επίπεδο hardware, όσο και σε επίπεδο λογισµικού. Tα MPS είναι υπηρεσίες που παρέχονται από εξειδικευµένους παρόχους για τη βέλτιστη διαχείριση των εκτυπωτικών αναγκών σε οργανισµούς και επιχειρήσεις. Είναι µια στρατηγική προσέγγιση που προσφέρει άµεσα οφέλη, βοηθώντας τους να εξοικονοµήσουν πόρους, να µειώσουν το σχετιζόµενο κόστος, να αναβαθµίσουν την εξυπηρέτηση των εργαζοµένων τους αλλά και να προστατεύσουν τα ευαίσθητα δεδοµένα τους. Επιπλέον, οι υπηρεσίες διαχειριζόµενης εκτύπωσης – MPS συµβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος, µέσω της µείωσης της κατανάλωσης του χαρτιού και της ενέργειας αλλά και της µείωσης των σχετικών ρύπων. Η ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ SINGULARLOGIC

Σε µία ολοκληρωµένη προσέγγιση οι εξειδικευµένοι σύµβουλοι της

SingularLogic, ανα λαµβάνουν τη µελέτη και ανάλυση των σηµερινών και µελλοντικών εκτυπωτικών αναγκών του κάθε πελάτη, για τη βέλτιστη αξιοποίηση του υφιστάµενου εξοπλισµού και πιθανή τοποθέτηση νέου, σχεδιάζουν και υλοποιούν το κατάλληλο µοντέλο MPS, όπου σε συνδυασµό και µε την αξιοπιστία της HP εγγυάται την αποτελεσµατικότητα της υπηρεσίας. Παράλληλα, εκπαιδεύουν το προσωπικό και µεριµνούν για τη σωστή λειτουργία του εξοπλισµού και την υποστήριξη της υπηρεσίας. H SingularLogic έχοντας υλοποιήσει πολυάριθµα και επιτυχηµένα έργα MPS, διατηρεί στρατηγική συνεργασία µε την HP, την ηγέτιδα εταιρεία στον τοµέα των ασφαλών και βιώσιµων Υπηρεσιών ∆ιαχειριζόµενης Εκτύπωσης, ως HP Amplify Power Services Partner και Managed Print Services Specialist. Για την εξειδίκευση της SingularLogic στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών διαχείρισης εκτυπώσεων σε µεγάλους οργανισµούς και επιχειρήσεις, η HP Hellas της απένειµε το βραβείο «Managed Print Services Partner, Greece 2022». INFO Αχαΐας 3 & Τροιζηνίας 145 64 Κηφισιά Τ: +30 210 6266 500 E: sales@singularlogic.eu W: www.singularlogic.eu

Special Report

Digital Government

Digi Gov: ο ψηφιακός µετασχηµατισµός ανοίγει βήµα Η μετάβαση της χώρας στην ψηφιακή εποχή δεν μπορεί να γίνει χωρίς τον μετασχηματισμό του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα κι αυτός -με τη σειρά του- δεν μπορεί να προχωρήσει, αν δεν αλλάξουμε τρόπο σκέψης. Τότε μόνο θα περάσουμε από τα βήματα στα άλματα, όπως αυτά που εξ ανάγκης κάναμε με την πανδημία… ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

οι 27) αλλάζουν για πάντα την καθηµερινότητά µας. Φυσικά, έχουµε ακόµα πολύ δρόµο και πολλά µένει να γίνουν, για να «γυρίσει ο ήλιος»: από την ταχύτερη υλοποίηση του ψηφιακού µετασχηµατισµού που εξακολουθεί να έχει τα προβλήµατά του κυρίως σε θέµατα κουλτούρας των χρηστών, ως την προσιτή σε όλους ευρυζωνικότητα στην οποία η υστέρηση έναντι της ‘Εσπερίας’ είναι κάτι παραπάνω από φανερή και µας στοιχίζει θέσεις στα διάφορα Index, κι από τα «χέρια και µυαλά» που µας λείπουν χωρίς προοπτική σύντοµης θεραπείας του προβλήµατος ως την κυβερνοασφάλεια, όπου η αναδιάρθρωση και ο κεντρικός έλεγχος -που ήδη προαναγγέλθηκαν- µάλλον είναι εκ των ων ουκ άνευ.

Βρισκόμαστε σε καλό δρόμο Παρόλα αυτά, βρισκόµαστε σε καλό δρόµο, των συγκυριών -βλέπε RRF- βοηθούντων, και θα ήµασταν σε ακόµα καλύτερο, αν η χώρα δεν είχε πληγεί από «σεισµούς, λιµούς και καταποντισµούς», τους τελευταίους µήνες, µια διαδοχή από απρόσµενα γεγονότα που επέβαλαν αλλαγές σχεδίων, ανακατανοµές πόρων και κυρίως περίσκεψη στις αποφάσεις για δαπάνες. Ο δεύτερος γύρος των ψηφιακών παρεµβάσεων, που εξαγγέλθηκε από τον υπουργό στην προαναφερθείσα συνάντηση, ως συνέχεια της εθνικής στρατηγικής προχωρεί ένα βήµα παραπέρα, καθώς η διακίνηση στοιχείων δεν θα γίνεται πλέον µέσω αρχείων, αλλά δεδοµένων µε µια απλή εφαρµογή. Στα highlights των ανακοινώσεων, εκτός από τον περαιτέρω εµπλουτισµό της κυβερνητικής πύλης gov.gr µε ακόµα περισσότερες υπηρεσίες, πρώτη πρέπει να αναφερθεί η είσοδος της Τεχνητής Νοηµοσύνης, µε τη λειτουργία ψηφιακού βοηθού ο οποίος θα «διαβάζει» ή θα «ακούει» κάθε αίτηµα του πολίτη-χρήστη και θα απαντά αναλόγως, δίνοντας λύση µε σύντοµο και απλό τρόπο. Κι αυτή δεν θα είναι η µόνη εφαρµογή του ΑΙ, όπως θα δείτε στη συνέχεια… Επίσης, προωθούνται ο προσωπικός αριθµός πολίτη, ο οποίος θα «υπερισχύσει» των πολλών διαφορετικών που έχουµε σήµερα, καθώς θα είναι ο µόνος που πρέπει να θυµάται κανείς, µε στόχο την απλοποίηση των συναλλαγών µε το ∆ηµόσιο και όχι µόνο, αλλά και το ψηφιακό πορτοφόλι (wallet), το οποίο θα «εδρεύει» στα κινητά µας και θα περιλαµβάνει, πέραν της αστυνοµικής ταυτότητας και του διπλώµατος οδήγησης που υπάρχουν και σήµερα, πολλές ριν από λίγες ηµέρες, στην πρώτη «επίσηµη» ακόµα πληροφορίες για τον φέροντα (από κάρτα δακτυλίου συνάντησή του µε τους διαπιστευµένους και ΚΤΕΟ έως ακαδηµαϊκή ταυτότητα), οι οποίες θα εκπροσώπους των ΜΜΕ, ο υπουργός διευκολύνουν την καθηµερινότητά του πολλαπλά, όπου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, ∆ηµήτρης χρειάζεται αναζήτηση (µε απολύτως ασφαλή τρόπο, βεβαίως, Παπαστεργίου, ξεκίνησε την εφ’ όλης της και κατόπιν δικής εξουσιοδότησης) στα δεδοµένα του. Τέλος, ύλης οµιλία του εκθειάζοντας την «εξαιρετική προίκα» που δροµολογούνται πολλές παρεµβάσεις σε θέµατα σχετικά παρέλαβε από την προηγούµενη ηγεσία του υπουργείου και µε το Κτηµατολόγιο, όπου ετοιµάζονται ψηφιακές λύσεις τονίζοντας ότι µαζί µε τους συνεργάτες του θα συνεχίσουν για πολλά πρακτικά προβλήµατα, τις «έξυπνες» πόλεις, τον τα έργα που βρήκαν σε επίπεδο ωρίµανσης / δηµοπράτησης, Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας, την εµπορική ναυτιλία και την προχωρώντας παράλληλα σε καινούρια. πολιτική προστασία, ενώ ενισχύεται η εξάπλωση των υψηλών Όντως, αυτή η «προίκα» είναι σηµαντική, καθώς στη ταχυτήτων µε την πρωτοβουλία Smart Readiness, που ήδη διάρκεια της προηγούµενης τετραετίας µπορούµε να πούµε «τρέχει», και προβλέπει τη χορήγηση Gigabit Voucher. ότι ουσιαστικά µπήκαν τα θεµέλια για την είσοδο της χώρας Στο πλαίσιο του Special Report που διαβάζετε, το netweek στην ψηφιακή εποχή. Για πρώτη φορά -µε την πανδηµία µίλησε µε τρεις συντελεστές αυτής της επίπονης πλην ως καταλύτη- ο δηµόσιος τοµέας ξεπέρασε τον ιδιωτικό σε αναγκαίας προσπάθειας, ζητώντας τους να µας δώσουν, ο πρωτοβουλίες, άνοιξε δρόµους και χάραξε νέες κατευθύνσεις καθένας από τη δική του σκοπιά, τόσο το σηµερινό στίγµα που (µαζί µε τις ευρωπαϊκές αντίστοιχες, µε ‘πυξίδα’ την στον χώρο του DigiGov, όσο και τις προοπτικές για την «ψηφιακή και πράσινη δεκαετία», στην οποία πλέον οµνύουν επόµενη ηµέρα. Να τι µας είπαν…

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Digital Government

Special Report

ΒΙΒΗ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΓΙΑΝΝΗ

Στη χώρα μας συντελείται μια επανάσταση

να από τα µεγαλύτερα «αγκάθια» και, ταυτόχρονα, ένα από τα πιο δυσεπίλυτα προβλήµατα στην προσπάθεια µετάβασης της χώρας στη «νέα κανονικότητα», πάντα µε «όχηµα» τον ψηφιακό µετασχηµατισµό της, είναι η έλλειψη του απαιτούµενου ανθρώπινου δυναµικού, εργαζοµένων µε τις κατάλληλες δεξιότητες στον δηµόσιο -αλλά και στον ιδιωτικό, καθώς ούτε εκεί η κατάσταση είναι καλύτερη- τοµέα, που θα αναλάβουν αυτό το αναγκαίο έργο. Η καθ’ ύλην αρµόδια υφυπουργός Εσωτερικών, Βιβή Χαραλαµπογιάννη, µίλησε στο netweek γι’ αυτό το θέµα, αλλά και ευρύτερα, για τις προσπάθειες της κυβέρνησης ώστε να γίνει καλύτερη, απλούστερη και ευκολότερη η ζωή των πολιτών, τουλάχιστον όσον αφορά στις συναλλαγές τους µε το ∆ηµόσιο.

Πού βρισκόμαστε σ’ ό,τι αφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας; ποιες είναι οι νέες μεγάλες προκλήσεις και ευκαιρίες; τι έχουμε καταφέρει ως τώρα και πού χάσαμε (αν χάσαμε) τον βηματισμό μας; Οι Ελληνίδες και οι Έλληνες έχουν συνειδητοποιήσει, πλέον, ότι τα τελευταία τέσσερα χρόνια συντελείται στη χώρα µας µια πραγµατική επανάσταση. ∆εν νοµίζω ότι κάποιος θα µπορούσε να συµπεράνει ότι έχουµε χάσει τον βηµατισµό µας κι αυτό να το στηρίξει µε επιχειρήµατα. Σε ό,τι αφορά στα ζητήµατα ανθρώπινου δυναµικού του δηµοσίου πχ είχαν γίνει στο παρελθόν πολλές προσπάθειες υλοποίησης Ενιαίου Συστήµατος ∆ιαχείρισης Ανθρώπινου ∆υναµικού (HRMS). Καταφέραµε να ενεργοποιήσουµε ένα στάσιµο έργο που οδηγεί σε εκσυγχρονισµό του ∆ηµοσίου µε ένα ισχυρό εργαλείο-µια ενιαία πλατφόρµα, µε συγκερασµό στοιχείων από τα καλύτερα συστήµατα / εργαλεία που χρησιµοποιούνται σε συνδυασµό µε τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές. Σε αυτό ενσωµατώνονται όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την αποτελεσµατική οργάνωση και διαχείριση του ανθρώπινου δυναµικού του δηµόσιου τοµέα. Παράλληλα για τις διοικητικές διαδικασίες του ∆ηµοσίου µέσω του Εθνικού Μητρώου ∆ιαδικασιών «Μίτος» στοχεύουµε να φτάσουµε ως την άνοιξη του 2024 τις 4.000 διαδικασίες, τις οποίες εξετάζουµε κι απλουστεύουµε και για τις οποίες στη συνέχεια ενηµερώνουµε πολίτες, επιχειρήσεις, δηµοσίους υπαλλήλους, τους πάντες, ώστε να βρουν, όπως λέει το όνοµά του, τον «Μίτο» που θα τους βγάλει από τον Λαβύρινθο των σχέσεών τους µε τις λειτουργίες του ∆η-

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

µοσίου. Αξιοποιούµε την Τεχνολογική Επανάσταση για να κάνουµε καλύτερη, απλούστερη και πιο εύκολη τη ζωή των πολιτών, τουλάχιστον σε ό,τι αφορά στις συναλλαγές τους µε το ∆ηµόσιο.

Οι «σεισμοί, λιμοί και καταποντισμοί», με τους οποίους ήρθαμε αντιμέτωποι τους τελευταίους μήνες -πέρα από τις τεράστιες ζημιές και τη δυστυχία που έχουν προκαλέσει- πόσο θα καθυστερήσουν τα προγραμματισμένα έργα; Η κυβέρνηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα ακραία καιρικά φαινόµενα που έπληξαν πολλές περιοχές της χώρας, να µην δηµιουργήσουν καθυστερήσεις στο κυβερνητικό έργο. Από την άλλη πλευρά, καλό είναι να έχουµε στο νου µας δυο κρίσιµες παραµέτρους: Πρώτον ότι τα χρήµατα του Ταµείου Ανάκαµψης & Ανθεκτικότητας είναι πολλά, αλλά δεν είναι ατέλειωτα, και δεύτερον ότι αποτελεί αµετακίνητη θέση µας πως τίποτα δεν πρέπει να διαταράξει τη δηµοσιονοµική ισορροπία της χώρας, τίποτα δεν πρέπει να ανοίξει και πάλι την πόρτα σε µαύρες εποχές, όπως η δεκαετία 2010-2019. Με αυτά τα δεδοµένα, η κυβέρνηση παίρνει αποφάσεις για την ψηφιοποίηση ολοένα περισσότερων λειτουργιών του ∆ηµοσίου και η δέσµευση του πρωθυπουργού ότι στο τέλος της τετραετίας θα έχει ψηφιοποιηθεί το 90% των λειτουργιών του κράτους, ισχύει. Όσο η οικονοµία µας αναπτύσσεται, όσο η πολιτική της κυβέρνησης αποδίδει, τόσο θα µπορούµε να είµαστε συνεπείς µε τις δεσµεύσεις µας και ταυτόχρονα να αντιµετωπίζουµε έκτακτες περιστάσεις, όπως οι επώδυνες και καταστροφικές συνέπειες της κλιµατικής κρίσης, όπως τις είδαµε στις πρωτοφανείς πληµµύρες της Θεσσαλίας και τις πυρκαγιές αυτού του καλοκαιριού. Η βιώσιµη ανάπτυξη της οικονοµίας µας επιτρέπει να προχωρήσουµε χωρίς καθυστερήσεις το πολιτικό µας σχέδιο, στον τοµέα ευθύνης µας: είχαµε εντοπίσει την ανάγκη και θεσµοθετήσαµε ένα ολοκληρωµένο σύστηµα πολυεπίπεδης διακυβέρνησης, µε στόχο να είναι σαφές και απόλυτα διακριτό ποιος κάνει τι (τι κάνει το Υπουργείο, η Αποκεντρωµένη ∆ιοίκηση, η Περιφέρεια, ο ∆ήµος) και η άσκηση αρµοδιοτήτων από τα διάφορα επίπεδα διακυβέρνησης της ελληνικής ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης (ν. 5013/2023) να είναι πλήρως λειτουργική. Γι’ αυτό το σκοπό, αναπτύσσουµε ηλεκτρονική πλατφόρµα για την καταγραφή αρµοδιοτήτων και την παρακολούθησή τους - τίθεται έτσι στη διάθεση των αρµόδιων οργάνων ένα εργαλείο απόθεσης και διανοµής της οργανωσιακής πληροφορίας.

Πόσο μεγάλο οικονομικό αντίκτυπο θα έχουν, πολύ περισσότερο καθώς ΕΣΠΑ και RRF έχουν συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα και προθεσμίες; Όπως ξέρετε, η κυβέρνησή µας προσπαθεί να κάνει τις κρίσεις, ευκαιρίες. Τα συγκεκριµένα χρονοδιαγράµµατα και οι προθεσµίες, που σωστά επισηµαίνετε, µας βοηθούν να προχωρήσουµε και να ολοκληρώσουµε τα απαραίτητα έργα στις πληγείσες περιοχές πολύ πιο γρήγορα από όσο συνήθως. Φυσικά, όπως αντιλαµβάνεσθε, πρέπει να υπερβούµε τις συνήθεις καθυστερήσεις που, καλώς ή κακώς δεν είναι ώρα να αναλύσουµε, υπάρχουν στο ∆ηµόσιο. Σε αυτό συντελεί και η απόφαση του πρωθυπουργού να δηµιουργηθεί Κέντρο Επιχειρήσεων στην έδρα της Περιφέρειας, στη Λάρισα, για τον καλύτερο συντονισµό όλων των δράσεων στην περιοχή, το οποίο θα βρίσκεται σε άµεση συνεργασία και συντονισµό µε το υπουργείο Κλιµατικής Κρίσης & Πολιτικής Προστασίας.

Πού βρισκόμαστε από πλευράς έμψυχου υλικού; Οι ελλείψεις ανθρώπων με νέες και απαραίτητες στη σημερινή εποχή δεξιότητες, είναι φανερές παντού στον ιδιωτικό τομέα, πολύ περισσότερο στον δημόσιο. Τι εξελίξεις έχουμε τόσο σ’ ό,τι αφορά στην προσέλκυση, όσο και στη σωστή αξιοποίηση νέων στελεχών; Το πρόβληµα είναι γνωστό. Η επώδυνη δεκαετία των µνηµονίων στέρησε και το ελληνικό ∆ηµόσιο από έµψυχο υλικό, τόσο ποσοτικά, όσο και ποιοτικά. Η κατάσταση αυτή, όµως,

έχει αρχίσει να ανατρέπεται. Πέραν των ήδη δροµολογηµένων προσλήψεων από την κυβέρνηση, µέσω του υπουργείου Εσωτερικών που φτάνουν στις 30.000 µόνιµες θέσεις εργασίας για το 2023 και το 2024, οι οποίες θα αιµοδοτήσουν το ∆ηµόσιο, ειδικά σε τοµείς όπου πάσχει περισσότερο, όπως αυτός της Υγείας, προχωράµε και στην εισαγωγή σύγχρονων τεχνικών Τεχνητής Νοηµοσύνης στον προγραµµατισµό του ανθρώπινου δυναµικού (Workforce Planning) ως στρατηγικό εργαλείο προγραµµατισµού προσλήψεων. Αυτό λαµβάνει υπόψη τα υφιστάµενα καθώς και τα µελλοντικά κενά εργασίας, την προσαρµογή των δεξιοτήτων στις αρµοδιότητες των θέσεων εργασίας, καθώς και τις στρατηγικές προτεραιότητες για την υποβοήθηση στη διαµόρφωση του ετήσιου προγραµµατισµού των αναγκών σε ανθρώπινο δυναµικό, στο ∆ηµόσιο. Πέραν των προσλήψεων, µεριµνούµε και για την αναβάθµιση και µετασχηµατισµό των δεξιοτήτων του προσωπικού του ∆ηµοσίου µέσω των εκπαιδευτικών προγραµµάτων του Εθνικού Κέντρου ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης & Αυτοδιοίκησης που υλοποιούνται µε χρηµατοδότηση από το Ταµείο Ανάκαµψης & Ανθεκτικότητας. Τέλος, καταβάλλουµε κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλύτερη δυνατή απόδοση κάθε υπηρεσίας του ∆ηµοσίου προς τους πολίτες. Γι’ αυτό εκπονούµε ολοκληρωµένο σύστηµα στοχοθεσίας και αξιολόγησης σε όλο το φάσµα του ∆ηµόσιου Τοµέα, µε σαφείς και συγκεκριµένους στόχους, αλλά και µε κίνητρα για όσες υπηρεσίες έχουν τα καλύτερα αποτελέσµατα. Το ∆ηµόσιο αλλάζει, και γίνεται καλύτερο, πιο αποτελεσµατικό και πιο φιλικό τόσο για τον εργαζόµενο σε αυτό, όσο και για τον κάθε πολίτη.

ΣΤΑΥΡΟΣ ΑΣΘΕΝΙ∆ΗΣ

Αποδείξαμε ότι μπορούμε να κάνουμε έργο

έσσερα και κάτι χρόνια «τιµονιέρης» στον έναν από τους δυο εκτελεστικούς βραχίονες (ο άλλος είναι η Ε∆ΥΤΕ) του υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, ο CEO της Κοινωνίας της Πληροφορίας, Σταύρος Ασθενίδης «τα έχει δει όλα», όπως οµολογεί, καθώς χρειάστηκε να δοθούν λύσεις (που είχαν σχεδιαστεί µεν, καθώς η υπό τον Κυριάκο Πιερρακάκη οµάδα, στην οποία συνεισέφερε και ο ίδιος, είχε πιάσει δουλειά 18 µήνες πριν από τις εκλογές του 2019), σε τροµερά συµπυκνωµένο -λόγω της πανδηµίας- χρόνο. «Η υλοποίηση χρειάστηκε να γίνει στον µισό και λιγότερο χρόνο απ’ ό,τι είχαµε σχεδιάσει. Παρόλα αυτά, θεωρώ ότι κερδίσαµε το στοίχηµα, επιδεικνύοντας υποδειγµατική οργάνωση, µε αποκορύφωµα το απόλυτα επιτυχηµένο

project των εµβολιασµών, και αποδείξαµε ότι µπορούµε να κάνουµε έργο, να το σχεδιάσουµε και να το φέρουµε εις πέρας. Βέβαια, για να τα καταφέρουµε όλα αυτά, χρειάστηκε να καταβάλουν πραγµατική υπερπροσπάθεια οι εργαζόµενοι στην ΚτΠ, που τότε ήταν και λίγοι, µόλις 52 – σήµερα µαζί µε τους συνεργάτες µας έχουµε φτάσει στους 230, αλλά εξακολουθούµε να χρειαζόµαστε περισσότερους, καθώς αυξήθηκαν οι υποχρεώσεις µας», τονίζει ο CEO της εταιρίας.

Ποιο είναι, λοιπόν, το σημερινό στίγμα της ΚτΠ ΑΕ; Τι λένε οι αριθμοί; Την τετραετία που προηγήθηκε, η Κοινωνία της Πληροφορίας θεωρούµε ότι αποτέλεσε καταλυτικό παράγοντα

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Special Report

Digital Government

στην ενδυνάµωση της ψηφιακής σχέσης του πολίτη µε τη ∆ηµόσια ∆ιοίκηση. Σήµερα, διαχειριζόµαστε 380 έργα σε διάφορες φάσεις ωριµότητας συνολικού προϋπολογισµού άνω των 4 δις €. «Τρέχουµε» 144 ενεργές προγραµµατικές συµφωνίες (ύψους 5 δις €), ενώ έχουµε ήδη ολοκληρώσει άλλες 15 (ύψους 1,2 δις €). Παράλληλα, η εταιρία υλοποιεί περίπου 60 έργα (προϋπολογισµού 2,1 δις €) από το «Ελλάδα 2.0». Στην τετραετία από το 2019 ως σήµερα, έχουµε προκηρύξει 251 διαγωνισµούς (οι 199 είναι ήδη συµβασιοποιηµένοι) και µόλις πέντε από αυτούς (δηλαδή, ποσοστό 1,99%) οδηγήθηκαν σε κάποια νοµική προσφυγή, κάτι πρωτοφανές για τα ελληνικά δεδοµένα. Έχοντας ως στόχο να γίνουν όλα στην ώρα τους, για να επιτύχουµε τα ορόσηµα (milestones) που έχουν θέσει οι πηγές χρηµατοδότησης, κάτι που έχουµε καταφέρει ως τώρα, χρειάστηκε να δράσουµε ως καταλύτης, πραγµατοποιώντας συνεχείς επαφές και διευθετήσεις µε την αγορά, ώστε όλα να κυλήσουν οµαλά.

Τι μεγάλο να περιμένουμε στο μέλλον; Εκτός από το eJustice, στο οποίο ήδη αναφερθήκαµε και απαιτεί την ψηφιοποίηση τεράστιου όγκου αρχείων τα επόµενα χρόνια, αξίζει να πούµε ότι ως τώρα, έχουν υποβληθεί από εταιρείες 570 αιτήσεις στο πλαίσιο της δράσης «Ανάπτυξη Ψηφιακών Προϊόντων & Υπηρεσιών» του mega project για τον Ψηφιακό Μετασχηµατισµό των ΜµΕ, οι οποίες είχαν ως αποτέλεσµα να αυξηθεί ο προϋπολογισµός του έργου από τα 100 Μ€ στα 145 Μ€. Επίσης, περίπου 120.000 κτίρια υπολογίζεται να ενταχθούν ως τις 31 ∆εκεµβρίου 2025 στο πρόγραµµα Smart Readiness, µε συνολικό προϋπολογισµό της δράσης τα 100 Μ€. Ο επόµενος µεγάλος στόχος, βεβαίως, για τη δηµιουργία ενός σύγχρονου Ψηφιακού Κράτους είναι οι 4000 ψηφιοποιηµένες υπηρεσίες στο gov.gr τα επόµενα χρόνια, ώστε να γεφυρωθεί η διαφορά µας από τον ευρωπαϊκό µέσο όρο. Το εγχείρηµα της ψηφιοποίησης, ξέρετε, έχει ένα χαρακτηριστικό, δεν έχει ταβάνι - εξελίσσεται και µετασχηµατίζεται συνεχώς, προσπαθεί και πρέπει να ακολουθεί τις σύγχρονες και παγκόσµιες δυναµικές αλλά, ταυτόχρονα, πρέπει να διερευνά και να αντιµετωπίζει τις ανάγκες της Κοινωνίας των Πολιτών. Φιλοδοξία µας είναι η ψηφιακή πρόοδος σε τρεις κύριους άξονες να αποτελέσει την κινητήρια δύναµη για να αλλάξει η Ελλάδα οριστικά σελίδα. Αυτοί είναι η ψηφιοποίηση του συνόλου σχεδόν των υπηρεσιών του ∆ηµοσίου, η διαρκής αναβάθµιση των ψηφιακών δεξιοτήτων και ο επανασχεδιασµός του κράτους µε επίκεντρο τον πολίτη. Στη δική του εξυπηρέτηση στοχεύουν τα µεγάλα έργα ψηφιοποίησης, µε τα βασικότερα από αυτά να αφορούν στην Υγεία, τη ∆ικαιοσύνη και το Κτηµατολόγιο.

Πού «πονάμε» ακόμα; ∆ώστε μας, δυο-τρεις χαρακτηριστικές περιπτώσεις Γενικά, οι προσπάθειές µας συναντούν την ευρεία αποδοχή της ελληνικής κοινωνίας, όµως δεν λείπουν και κάποιες αντιδράσεις. Όπως πάντα στην ιστορική διαδροµή του µετασχηµατισµού και του εκσυγχρονισµού µιας χώρας, ένα τµήµα της κοινωνίας διστάζει να αφήσει πίσω του τις διαδικασίες που γνωρίζει από παλιά. Επίσης, η γραφει-

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

οκρατία σχετικά µε τις δηµόσιες συµβάσεις παραµένει µέγα πρόβληµα – ενώ εµείς, στην εταιρία, απλοποιούµε συνεχώς τη δουλειά µας, υλοποιώντας τον εσωτερικό ψηφιακό µετασχηµατισµό µε την εισαγωγή τεχνολογιών -όπως πχ. Robotic Process Automation, ηλεκτρονική διακίνηση εγγράφων και εργαλεία παρακολούθησης συµβάσεων (µπορεί να φτάνουν και τις 1000 όσες παρακολουθούµε) τα οποία µας έχουν επιτρέψει να είµαστε σχεδόν paperless- εξακολουθούµε να αντιµετωπίζουµε χιλιάδες ελεγκτικούς µηχανισµούς. Για καλό σκοπό υπάρχουν, όµως οι καθυστερήσεις που προκαλούν είναι σηµαντικές και δεν συµβαδίζουν µε τις ραγδαίες εξελίξεις της τεχνολογίας. Όσο για τον «πόνο», µεγάλη «πληγή», δέκα χρόνια τώρα, παραµένει το ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ, του οποίου η υλοποίηση γίνεται µε πολύ χαµηλούς ρυθµούς, επιβάλλοντας διαδοχικές παρατάσεις, παρότι το ένα πέµπτο των ανθρώπων µας ασχολείται αποκλειστικά µ’ αυτό… Κάνουµε συνεχώς επικαιροποιήσεις, βρισκόµαστε σε διαρκές change management και οι φορείς που θα το παραλάβουν θα δουν µεγάλες αλλαγές στη λειτουργία τους, όµως το πρόβληµα είναι υπαρκτό.

Πρόσφατα δηλώσατε ότι χρειάζονται χιλιάδες άνθρωποι με συγκεκριμένες δεξιότητες στην αγορά, για να βγάλουν πέρα μονάχα ένα έργο, την ψηφιοποίηση των αρχείων της ∆ικαιοσύνης. Αυτοί δεν υπάρχουν –πώς θα προχωρήσουμε; Όντως, για το συγκεκριµένο project ψηφιοποίησης δισεκατοµµυρίων σελίδων -για το οποίο έχουµε πλέον την αναγκαία έγκριση από το Ελεγκτικό Συνέδριο- πιστεύω ότι θα απαιτηθούν 20.000-30.000 άτοµα, µε όχι και τόσο εξειδικευµένες δεξιότητες. Είµαι σίγουρος ότι οι ανάδοχοι θα τους βρουν, γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν. Μια ιδέα πχ. θα ήταν να στήσουν στις πόλεις µε πανεπιστήµια κατάλληλα εξοπλισµένους κόµβους, να εκπαιδεύσουν όσους φοιτητές το επιθυµούν και να οργανώσουν βάρδιες µε part-timers. Με µια τέτοια λύση, όλοι θα έβγαιναν κερδισµένοι…

Εν κατακλείδι, πού βρισκόμαστε και πώς διαμορφώνεται η εθνική ψηφιακή στρατηγική, σ’ ό,τι αφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας; Συνεχίζουμε by the Bible? Ο Ψηφιακός Μετασχηµατισµός προκαλεί τη σηµαντικότερη ίσως επανάσταση του καιρού µας. Συνεχίζουµε, λοιπόν, κανονικά – οι στόχοι παραµένουν, τόσο σε εθνικό επίπεδο, όσο και σε ευρωπαϊκό. Κάνουµε τα πάντα για να πάµε καλύτερα, αλλά αυτό µερικές φορές δεν φτάνει – χρειάζεται ευελιξία και προσαρµοστικότητα, συχνά απαιτούνται αλλαγές και προσαρµογή στις νέες συνθήκες, τόσο από εµάς, όσο και από την κοινωνία – το παραγωγικό µοντέλο µιας χώρας δεν µπορεί να αλλάξει από τη µια µέρα στην άλλη... Μάλιστα, ειδικά σ’ ό,τι αφορά στις τηλεπικοινωνιακές υποδοµές, ο δρόµος είναι µακρύς. Τα ζητούµενα, λοιπόν, είναι υποδοµές, δεξιότητες, µετασχηµατισµός στο ∆ηµόσιο και τις επιχειρήσεις, ώστε να αντιµετωπίσουµε τις γνωστές ελληνικές παθογένειες. Προσωπικά, παραµένω συγκρατηµένα αισιόδοξος…

ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΖΑΧΑΡΙΑΣ

Προσβασιμότητα για όλους στο gov.gr

απόλυτη επικράτηση της ψηφιακής τεχνολογίας σχεδόν σε όλες τις καθηµερινές µας δραστηριότητες επιβάλλει -για κοινωνικούς και όχι µόνο λόγους- την απρόσκοπτη πρόσβαση όλων σε όλα, ανεξάρτητα αν πρόκειται για εφαρµογή, υπηρεσία ή προϊόν. Πολύ περισσότερο αυτό πρέπει να ισχύει σ’ ό,τι αφορά στην πρόσβαση σε έναν κόµβο – οµπρέλα για πλήθος χρήσιµες υπηρεσίες, όπως το gov.gr. Κι αυτό ήδη γίνεται, τουλάχιστον για τις βασικότερες και συχνότερα χρησιµοποιούµενες από αυτές. Ο ∆ρ. Παναγιώτης Ζαχαριάς, ιδρυτής και lead UX Researcher της theUXProdigy, µας δίνει περισσότερες λεπτοµέρειες.

Ποια είναι η δική σας συνεισφορά στο gov.gr; Η δική µας συνεισφορά αφορά στη βελτίωση και ενίσχυση της εµπειρίας χρήστη (User Experience) σε 12 από τις δηµοφιλέστερες (σύµφωνα µε τα επίσηµα στοιχεία) υπηρεσίες στο gov.gr, πχ. Υπεύθυνη ∆ήλωση, Εξουσιοδότηση κλπ. µε έµφαση στην ψηφιακή προσβασιµότητα. Εφαρµόσαµε το δικό µας προτεινόµενο µοντέλο για ολιστική προσέγγιση της ψηφιακής προσβασιµότητας, το οποίο συνδυάζει πολλαπλούς ελέγχους από ειδικούς µαζί µε τεστ ευχρηστίας στο οποίο συµµετείχαν συµπολίτες µας - χρήστες τεχνολογίας, µε κάποιας µορφής αναπηρία. Πρακτικά βρήκαµε, αναλύσαµε και προτεραιοποιήσαµε συνολικά 46 προβλήµατα που επηρεάζουν/εµποδίζουν τη χρήση των 12 υπηρεσιών από χρήστες µε οπτική, κινητική και γνωστική/νοητική αναπηρία. Κατόπιν, στο στάδιο της διόρθωσης, συνεργαστήκαµε µε την Ε∆ΥΤΕ, βοηθώντας πρακτικά την οµάδα ανάπτυξης των εν λόγω υπηρεσιών, προκειµένου να γίνουν οι διορθώσεις και να πετύχουµε τη συµµόρφωση µε το παγκόσµιο πρότυπο WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1, στον µέγιστο δυνατό βαθµό. Πέραν της συµµόρφωσης µε τα τεχνικά πρότυπα και στη συνέχεια των διορθώσεων που έγιναν, υπήρξε µεγάλη βελτίωση στην εµπειρία των χρηστών µε αναπηρία, όπως απέδειξε και το τεστ ευχρηστίας που διοργανώσαµε µε τη συµµετοχή συµπολιτών µας. Για παράδειγµα, συµπολίτες µε (ολική ή µερική) οπτική αναπηρία χρησιµοποίησαν µε επιτυχία διάφορες υπηρεσίες µε χρήση των δικών τους κινητών τηλεφώνων ή laptop. (ΣΣ: κάθε χρήστης µε αναπηρία χρησιµοποιεί την αντίστοιχη υποστηρικτική τεχνολογία - για παράδειγµα, άτοµα µε προβλήµατα όρασης χρησιµοποιούν ειδικά προγράµµατα, όπως οι αναγνώστες οθόνης που ενσωµατώνονται στο PC ή στο κινητό τους και τους βοηθούν να περιηγηθούν

και να χρησιµοποιήσουν ιστοσελίδες, web εφαρµογές και πλατφόρµες κλπ. εφόσον αυτές είναι προσβάσιµες). Πριν από αυτό το έργο, χιλιάδες άνθρωποι µε αναπηρία δεν µπορούσαν να χρησιµοποιήσουν τις 12 ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr χωρίς βοήθεια από τρίτους. Με την ολοκλήρωσή του, µπορούν. Μάλιστα στο τεστ ευχρηστίας που ‘τρέξαµε’, τους ζητήσαµε στο τέλος να αξιολογήσουν συνολικά την εµπειρία τους και ο µέσος όρος των απαντήσεων ήταν 6 στα 7, υποδηλώνοντας τον υψηλό βαθµό ικανοποίησής τους.

Σε ποιους απευθύνεστε από το σύνολο των πολιτών-χρηστών της πύλης και τι ακριβώς τους προσφέρετε; Απευθυνόµαστε σε όλους τους συµπολίτες µας που έχουν κάποια µόνιµη ή µη-µόνιµη αναπηρία οποιασδήποτε µορφής. Σκοπός είναι να µπορούν να χρησιµοποιούν οι ίδιοι (χωρίς βοήθεια από άλλο άτοµο) κάποιες από τις δηµοφιλέστερες ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr. ∆υνητικά µιλάµε για περίπου 1,5 εκατοµµύρια πολίτες χωρίς να λαµβάνουµε υπόψη πολίτες µε γνωστικού τύπου αναπηρίες (πχ. ∆υσλεξία, Αυτισµός, ∆ιαταραχή Ελλειµµατικής Προσοχής και Υπερκινητικότητας κλπ.) που ίσως να µην έχουν δηλωθεί/ καταµετρηθεί επισήµως.

Ποιες είναι οι προοπτικές αυτής της συνέργειας για την επόμενη ημέρα; Αυτό που έγινε ήταν µια πολύ καλή αρχή για τη συστηµατική και αποτελεσµατικότερη ανάλυση και διόρθωση προβληµάτων ψηφιακής προσβασιµότητας, η οποία ξεπερνά τις ως τώρα απλές, αυτοµατοποιηµένες, αλλά ανεπαρκείς λύσεις. Ελπίζουµε στη διεύρυνση της επιτυχηµένης συνεργασίας µας µε τους εµπλεκόµενους φορείς, για να κάνουµε πραγµατικά προσβάσιµες κι άλλες σηµαντικές υπηρεσίες του gov.gr και ευχόµαστε αυτό να αποτελέσει οδηγό και για άλλες δηµοφιλείς ψηφιακές πλατφόρµες και ιστοσελίδες του ∆ηµοσίου που χρησιµοποιούν εκατοµµύρια πολίτες. Η ψηφιακή προσβασιµότητα -πέραν της ηθικής και νοµικής διάστασης- είναι πλέον απαίτηση των πολιτών και όχι πολυτέλεια. Το είδαµε και στην πράξη, στα test ευχρηστίας: όλοι όσοι συµµετείχαν εξέφρασαν εµφατικά την ικανοποίησή τους και δήλωσαν ότι περιµένουν επέκταση και σε άλλες υπηρεσίες και ψηφιακές εφαρµογές. NW

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Interview 38

PROGRESSIVE ROBOTICS

Βρήκαμε τρόπο να κάνουμε τα ρομπότ εξυπνότερα Μια εταιρεία – τεχνοβλαστός του ΑΠΘ, νεόκοπη µεν αλλά µε πολύχρονη ερευνητική εργασία στις αποσκευές της, φιλοδοξεί να αλλάξει τους κανόνες του παιχνιδιού στον ταχύτατα αναπτυσσόµενο χώρο των ροµποτικών εφαρµογών στη βιοµηχανία, εισάγοντας «καινά δαιµόνια» που σχεδόν µηδενίζουν τον χρόνο προγραµµατισµού των µηχανών. ΣΥΝEΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙAΝΝΗ ΡΙΖOΠΟΥΛΟ

να από τα µεγαλύτερα προβλήµατα στον ραγδαία αναπτυσσόµενο χώρο των ροµποτικών εφαρµογών στη βιοµηχανία, καθώς προχωράµε πλησίστιοι προς την 4η Βιοµηχανική Επανάσταση, είναι αυτό του προγραµµατισµού των ροµποτικών διατάξεων και των συστηµάτων αυτοµάτου ελέγχου στα εργοστάσια, ώστε να κάνουν σωστά, γρήγορα και σαφώς πιο οικονοµικά όλες -ει δυνατόν- τις επαναλαµβανόµενες, βα-

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

ρετές, αλλά βεβαίως απαραίτητες εργασίες, µε κέρδος την πολυπόθητη εξοικονόµηση ανθρώπινων πόρων. Όµως, ο προγραµµατισµός απαιτεί εβδοµάδες και µήνες, µε ό,τι σηµαίνει αυτό για την παραγωγή και το σωστό time to market. Η ελαχιστοποίηση αυτού του διαστήµατος, εποµένως, αποτελεί το «Ιερό ∆ισκοπότηρο», καθώς αλλάζει τους κανόνες του παιχνιδιού και µπορεί να προσφέρει ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα.

INTERVIEW ‣ PROGRESSIVE ROBOTICS

Αυτό επιδιώκει και -κατά τα φαινόµενα- έχει ήδη καταφέρει µια µικρή ελληνική εταιρεία – τεχνοβλαστός του ΑΠΘ, η Progressive Robotics. Ο συνιδρυτής και CEO της, Φώτης ∆ηµέας, µίλησε στο netweek για τα εντυπωσιακά αποτελέσµατα της πολύχρονης έρευνάς τους, τις εφαρµογές που έχει σε µεγάλα αλλά και µικρά εργοστάσια, καθώς και για τις σηµαντικές προοπτικές της στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Γι’ αυτό έχουµε βρει τρόπο ώστε το ροµπότ να παράγει κινήσεις σύµφωνα µε αυτές που θα έκανε ο άνθρωπος, αλλά και να αντιλαµβάνεται τον χώρο εργασίας του µέσω τεχνολογιών Μηχανικής Όρασης και Τεχνητής Νοηµοσύνης που έχουµε αναπτύξει. Κι όλο αυτό χωρίς να χρειαστεί ο χρήστης να γράψει ούτε µια γραµµή παραδοσιακού προγράµµατος, αλλά ούτε και να αλληλοεπιδρά µε σύνθετα γραφικά περιβάλλοντα.

netweek: Συστήστε μας την Progressive Robotics - ποιοι, που, πότε, με ποια αφορμή και με τι background τη στήσατε.... Φώτης ∆ηµέας: Η Progressive Robotics (https://

Με ποιά μορφή παρέχετε τις λύσεις σας; Προσφέρετε κάτι κοινό (universal) για όλους, κάτι customised ή και τα δυο;

progressiverobotics.ai) είναι µια νέα εταιρεία-τεχνοβλαστός από το Αριστοτέλειο Πανεπιστήµιο Θεσσαλονίκης που ιδρύθηκε µόλις πριν από λίγους µήνες. Παρά το µικρό χρόνο ζωής, είναι το αποτέλεσµα πολλών χρόνων έρευνας από το Εργαστήριο Αυτοµατοποίησης & Ροµποτικής του Πανεπιστηµίου. Μαζί µε τον Μάριο Κιάτο (CTO της εταιρείας) και την καθηγήτρια Ζωή ∆ουλγέρη την ιδρύσαµε αφενός γιατί διαπιστώσαµε πως η τεχνολογία που έχουµε αναπτύξει µπορεί να λύσει σηµαντικά προβλήµατα στη βιοµηχανία, αφετέρου γιατί δεν θέλαµε να δούµε την έρευνά µας να µένει αναξιοποίητη, όπως γίνεται συνήθως σε πανεπιστήµια και ερευνητικά κέντρα. Επειδή, λοιπόν, δεν ερχόταν η βιοµηχανία σ’ εµάς, αποφασίσαµε να ξεκινήσουµε αυτή την εταιρεία και να πάµε εµείς σε αυτήν.

Τι κενό έρχεται να καλύψει η λύση σας; ∆εν είναι, προφανώς, just another εταιρεία ρομποτικής...

Αυτό που προσφέρουµε είναι ένας νέος εγκέφαλος για ροµπότ. Το Progressive Brain, όπως το ονοµάζουµε, είναι στην ουσία ένας υπολογιστής που ενσωµατώνει το λογισµικό µας και µπορεί να συνδεθεί σχεδόν σε οποιονδήποτε ροµποτικό βραχίονα µε ένα απλό καλώδιο, για να τον κάνει εξυπνότερο και να του δώσει νέες δυνατότητες. Είναι µια λύση για τους εγκαταστάτες ροµποτικών συστηµάτων στη βιοµηχανία που στόχο έχει να τους γλιτώσει χρόνο από τον προγραµµατισµό. Για να δώσω ένα παράδειγµα, ο προγραµµατισµός ενός ροµπότ για παλετάρισµα κιβωτίων σε µια µικροµεσαία επιχείρηση µε πολλούς κωδικούς προϊόντων που έπαιρνε συνήθως 1-2 µήνες, είναι πλέον θέµα λίγων λεπτών.

Το ζητούμενο μπορεί να είναι τα «προσιτά» ρομπότ, αλλά υπό ποιους όρους; Ποιοι είναι οι κλάδοι που καλύπτετε και ποιο το segment της αγοράς στο οποίο απευθύνεστε, τόσο από τεχνολογικής, όσο και από οικονομικής άποψης;

Το όραµα µας είναι να κάνουµε τα ροµπότ πιο έξυπνα για την παραγωγική βιοµηχανία. Σήµερα, ο προγραµµατισµός ενός ροµπότ για να εκτελέσει µια εργασία σε ένα εργοστάσιο, χρειάζεται εξειδικευµένο προσωπικό και απαιτεί αρκετό χρόνο. Αυτό σηµαίνει σηµαντικό κόστος προγραµµατισµού, που προστίθεται στο κόστος του ροµποτικού βραχίονα, κάνοντας τα ροµπότ προσιτά µόνο στις µεγάλες βιοµηχανίες. Η τεχνολογία που έχουµε αναπτύξει δίνει στα ροµπότ νέες δυνατότητες, ώστε να γίνουν πιο ευέλικτα και ελκυστικά ακόµα για ένα µικρό εργοστάσιο. Αυτό το πετυχαίνουµε έχοντα αναπτύξει λύσεις, µεταξύ άλλων, για να διδάσκει κάποιος εύκολα στα ροµπότ πώς να εκτελούν εργασίες σε ένα εργοστάσιο, µέσα σε λίγα µόλις δευτερόλεπτα.

Μπορούν να γίνουν εξυπνότερα τα ρομπότ ή οι δυνατότητές τους περιορίζονται αυστηρά σε ό,τι τους μαθαίνεις; Καλό ή κακό είναι αυτό, τώρα; Ο τρόπος που κάνουµε τα ροµπότ εξυπνότερα είναι µέσω του ανθρώπου. Προσπαθούµε δηλαδή να αξιοποιούµε πλήρως τις ικανότητες αντίληψης και την ευελιξία που έχει ο άνθρωπος, ώστε ο «προγραµµατισµός» του ροµπότ να γίνεται πολύ πιο γρήγορα, αλλά και το ροµπότ να µαθαίνει την εργασία που πρέπει να εκτελέσει. Κάτι τέτοιο δεν είναι εφικτό µε τον παραδοσιακό προγραµµατισµό των ροµπότ.

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Ένας µέσος ροµποτικός βραχίονας κοστίζει σήµερα περί τις 30-40.000 €. Όµως ένα εργοστάσιο δεν θέλει µόνο το «χέρι». Χρειάζεται όλη τη λύση, δηλαδή τα περιφερειακά, τον προγραµµατισµό, κλπ., οπότε η συνολική λύση φθάνει στο τριπλάσιο κόστος. Με την τεχνολογία που έχουµε αναπτύξει, κάνουµε πιο προσιτές και ευέλικτες τις λύσεις αυτοµατοποίησης µε ροµπότ όχι µόνο για τις µεγάλες επιχειρήσεις, αλλά για µεσαίες και µικρές παραγωγικές επιχειρήσεις που αποτελούν τον κορµό της οικονοµίας και στην Ελλάδα, αλλά και στην Ευρώπη. Η τεχνολογία µας βρίσκει εφαρµογές τόσο σε τυπικές εργασίες για ροµπότ, όπως είναι το παλετάρισµα / αποπαλετάρισµα κιβωτίων, αλλά και σε πιο σύνθετες όπως συσκευασία προϊόντων, διαλογή, pick & place κ.ά. Έτσι, οι τελικοί αποδέκτες µπορεί να είναι βιοµηχανίες τροφίµων, φαρµάκων, αλλά και η µεταποιητική βιοµηχανία.

Στο τέλος της ημέρας, «δει δη χρημάτων»... Σηκώσατε, μέσα σε λίγους μόλις μήνες από τη «γέννησή» σας, σημαντική χρηματοδότηση, κάτι σπάνιο... Πώς έγινε αυτό και τι αποδεικνύει; Μόλις πριν λίγες εβδοµάδες κλείσαµε τον πρώτο γύρο χρηµατοδότησης της εταιρείας µας από το Genesis Ventures και από angel investors. Ήταν µια πολύ µεγάλη επιτυχία για εµάς, γιατί µας δίνει τη δυνατότητα

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

να κάνουµε τα πρώτα µας βήµατα βγαίνοντας από το πανεπιστήµιο, ώστε να εξελίξουµε το προϊόν και να φτάσει στην αγορά. Το στοιχείο που µας εξασφάλισε την επένδυση δεν ήταν ούτε το προϊόν, ούτε οι πελάτες, ούτε τα έσοδα που είχαµε, καθώς δεν υπήρχε τίποτα από αυτά. Αυτό που οι επενδυτές είδαν και τους έπεισε, ήταν ένα εργαστηριακό πρωτότυπο µε αρκετές δυνατότητες εξέλιξης και, κυρίως, µια οµάδα που έχει την όρεξη και τις ικανότητες να βγει στην παγκόσµια αγορά.

Ποια είναι τα σχέδιά σας για την επόμενη ημέρα και ποιες οι προοπτικές συνολικά για τον κλάδο, τόσο διεθνώς, όσο και στη χώρα μας; Αυτή τη στιγµή τρέχουµε το πιλοτικό µας πρόγραµµα µε επιλεγµένους εγκαταστάτες ροµποτικών συστηµάτων σε Ελλάδα και Ευρώπη. Θέλουµε να πάρουµε όσο το δυνατό περισσότερο feedback από τους πελάτες και τους τελικούς χρήστες ώστε να βελτιώσουµε το προϊόν και να το λανσάρουµε σε παγκόσµιο επίπεδο. Η Ελλάδα είναι µια αναπτυσσόµενη αγορά στη ροµποτική κι αυτό µας έχει βοηθήσει πάρα πολύ µέχρι στιγµής, καθώς έχουµε καταφέρει να βρούµε πολύ αξιόλογους συνεργάτες για να φέρουµε εις πέρας την αποστολή µας κι αυτή είναι να βάλουµε την τεχνολογία µας σε όλα τα στάδια της παραγωγικής διαδικασίας. Είµαστε αισιόδοξοι πως µε υποµονή και επιµονή, θα τα καταφέρουµε. NW

The strategic CIO 42

Πλατφόρμες χαμηλού κώδικα ∆ιαµορφώνοντας την επόµενη εποχή code development Τα τελευταία χρόνια, το τοπίο ανάπτυξης εφαρμογών έχει γίνει μάρτυρας ενός σημαντικού μετασχηματισμού και μετάλλαξης λόγω της εμφάνισης των πλατφορμών Low Code. Αυτά τα καινοτόμα εργαλεία έχουν φέρει επανάσταση στην παραδοσιακή διαδικασία ανάπτυξης λογισμικού, δίνοντας τη δυνατότητα στους οργανισμούς να δημιουργούν εφαρμογές γρήγορα και αποτελεσματικά χωρίς να απαιτούν το σύνολο των resources που παραδοσιακά θα ήθελαν και σίγουρα σε πολύ μικρότερα χρονικά διαστήματα. ΤΟΥ ΜΙΧAΛΗ ΜΩΡΑΪΤΗ, PARTNER, ACTUS VALIDA

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

THE STRATEGIC CIO

ε το άρθρο αυτό θα διερευνήσουµε τελικά να επιτυγχάνουν ταχύτερους χρόνους παράδοτην έννοια των πλατφορµών Low σης. Επιπλέον, επειδή οι πλατφόρµες αυτές βασίζονται Code, και θα εµβαθύνουµε τόσο σηµαντικά στις οπτικές απεικονίσεις, επιτρέπουν και στα πλεονεκτήµατα όσο και στους δίνουν πολύ καλύτερα αποτελέσµατα στη συνεργασία περιορισµούς τους, ενώ θα εξετά- µεταξύ προγραµµατιστών και business users, εξαλείφοντας σουµε και το πώς οι πλατφόρµες αυτές, είναι έτοιµες να τα κλασσικά κενά επικοινωνίας και κατανόησης τεχνοεπαναπροσδιορίσουν το µέλλον της ανάπτυξης εφαρ- λογικών και business εννοιών, που συχνά δηµιουργούν µογών. σηµαντικά προβλήµατα και λανθασµένες µεταφράσεις Με την αυξανόµενη ζήτηση για λύσεις που βασίζονται µε τις µεθόδους της κλασσικής ανάπτυξης. σε λογισµικό, οι οργανισµοί αναζητούν συνεχώς τρόπους για να επιταχύνουν τα χρονοδιαγράµµατα ανάπτυξης Βελτιωµένη παραγωγικότητα και ευελιξία: Καταργώντας εφαρµογών χωρίς συµβιβασµούς στην ποιότητα αλλά την ανάγκη για εκτενή κωδικοποίηση, οι πλατφόρµες χαούτε και στην πολυπλοκότητα. Σε αυτήν την αναζήτηση µηλού κώδικα δίνουν τη δυνατότητα στους οργανισµούς ευελιξίας, οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα έχουν αναδει- να αξιοποιήσουν το υπάρχον εργατικό δυναµικό τους χθεί ως σηµεία αλλαγής του παιχνιδιού (game changers). πιο αποτελεσµατικά. Οι προγραµµατιστές µπορούν να Αυτές οι πλατφόρµες επιτρέπουν στις επικεντρωθούν σε εργασίες υψηλότεεπιχειρήσεις να δηµιουργούν εφαρµοMε την αυξανόµενη ρου επιπέδου, όπως η προσαρµογή και γές χρησιµοποιώντας drag and drop η ενσωµάτωση, ενώ ειδικοί τοµέα και ζήτηση για λύσεις τεχνικές, απεικόνιση και διασύνδεση προγραµµατιστές πολίτες συµβάλλουν που βασίζονται διαδικασιών µε διασυνδεδεµένα στοιστη διαδικασία ανάπτυξης εφαρµογών. σε λογισµικό, χεία καθώς και προκατασκευασµένα Αυτός ο νεοτερισµός της ανάπτυξης οι οργανισµοί στοιχεία, ελαχιστοποιώντας την ανάοδηγεί σε αυξηµένη παραγωγικότητα αναζητούν τρόπους και ευελιξία εντός των οµάδων. γκη για εκτενή τεχνογνωσία ανάπτυγια να επιτύχουν τα ξης κώδικα και προγραµµατισµού. Το χρονοδιαγράµµατα Χαµηλότερο κόστος και βελτιστοποίµόνο που ζητούν είναι η αντίληψη του ανάπτυξης τι θέλεις να είναι το τελικό αποτέλεσµα, ηση πόρων: Οι πλατφόρµες χαµηλού την ροή των ενεργειών και την σωστή κώδικα µπορούν να βοηθήσουν τους εφαρµογών χωρίς αποτύπωση των διαδικασιών. συµβιβασµούς στην οργανισµούς να βελτιστοποιήσουν Συνεπώς λοιπόν, τι είναι οι πλατφόρτους πόρους τους και να µειώσουν το ποιότητα. Σε αυτή µες χαµηλού κώδικα; Οι πλατφόρµες κόστος ανάπτυξης. Οι δυνατότητες τατην αναζήτηση χαµηλού κώδικα είναι εργαλεία ανάχείας ανάπτυξης εφαρµογών που προευελιξίας φαίνεται πτυξης λογισµικού που παρέχουν την σφέρονται από αυτές τις πλατφόρµες να δίνουν λύση χρήση πολλών visual interfaces, και µεταφράζονται σε χαµηλότερο κόστος οι πλατφόρµες έτοιµων components για την καταεργασίας, λιγότερα σφάλµατα κωδικοχαµηλού κώδικα σκευή εφαρµογών. Αφαιρούν πολύποίησης και βελτιωµένη συντήρηση. πλοκες διαδικασίες κωδικοποίησης Επιπλέον, η επαναχρησιµοποίηση των και εξορθολογίζουν τον κύκλο ζωής της ανάπτυξης προκατασκευασµένων εξαρτηµάτων έχει ως αποτέλεσµα εφαρµογών, δίνοντας τη δυνατότητα τόσο στους προ- βελτιωµένη απόδοση και σηµαντική εξοικονόµηση κόγραµµατιστές όσο και στους µη τεχνικούς επαγγελµα- στους µε την πάροδο του χρόνου. τίες να δηµιουργούν εφαρµογές γρήγορα, µε In Code security, εξαίρετο documentation και εκπληκτικά γρή- Ευελιξία και επεκτασιµότητα: Οι πλατφόρµες χαµηλού γορο deployment. Σηµαντικό είναι δε να τονίσουµε ότι κώδικα παρέχουν ευελιξία και επεκτασιµότητα, επιτρέκαλύπτουν ένα πολύ µεγάλο αριθµό συνδεσιµότητας µε ποντας στις εφαρµογές να τροποποιούνται εύκολα και να βάσεις δεδοµένων, ελέγχουν σε εξαιρετικό βαθµό το who προσαρµόζονται καθώς εξελίσσονται οι επιχειρηµατικές sees what, και ακολουθούν iso standards ανάπτυξης που ανάγκες. Αυτές οι πλατφόρµες υποστηρίζουν συχνά την θέλουν οι σύγχρονες πρακτικές. Οι πλατφόρµες χαµηλού ενοποίηση µε διάφορα συστήµατα, επιτρέποντας την κώδικα, τελικά µειώνουν τον χρόνο και την προσπάθεια απρόσκοπτη συνδεσιµότητα στο οικοσύστηµα ενός ορπου παραδοσιακά συνδέονται µε τις εφαρµογές manual γανισµού και σε διαφορετικές οικογένειες συστηµάτων ανάπτυξης και παραδοσιακού κώδικα. που µπορεί ένας οργανισµός να έχει. Ως αποτέλεσµα, οι οργανισµοί µπορούν να ανταποκριθούν γρήγορα στις Πολλαπλά πλεονεκτήµατα αλλαγές που επιβάλει η αγορά και να αυξοµειώσουν αποΤα πλεονεκτήµατα των πλατφορµών χαµηλού κώδικα τελεσµατικά τις εφαρµογές τους για να ανταποκριθούν είναι αρκετά και σηµαντικά. στις αυξανόµενες απαιτήσεις, αλλάζοντας εύκολα και Αυξηµένη ταχύτητα και αποτελεσµατικότητα: Οι πλατ- προδιαγραφές και λειτουργικότητα φόρµες χαµηλού κώδικα επιταχύνουν σηµαντικά τη διαδικασία ανάπτυξης εφαρµογών. Με πολύ απλοποιηµένα Bridging the gap µεταξύ επιχειρηµατικών στελεχών interfaces και προ-προγραµµατισµένα components, οι (business users) και των στελεχών της πληροφορικής: προγραµµατιστές µπορούν να δηµιουργήσουν εφαρµογές Ένα από τα σηµαντικά πλεονεκτήµατα των πλατφορµών µε σαφέστατα µικρότερη προσπάθεια κωδικοποίησης και χαµηλού κώδικα είναι η ικανότητά τους να γεφυρώνουν

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

το χάσµα µεταξύ του Business Thinking και των οµάδων πληροφορικής. Επειδή τα πάντα είναι ανεπτυγµένα πάνω σε «οπτικά µοντέλα» και ο χρήστης µπορεί να έχει µια διαφορετική και καλύτερη αντίληψη τόσο της ροής όσο και των εξαρτήσεων και του αποτελέσµατος, αυτό επιτρέπει στα ενδιαφερόµενα στελέχη της επιχείρησης να συµµετέχουν ενεργά στη διαδικασία ανάπτυξης εφαρµογών και να συνεργάζονται µε τις οµάδες πληροφορικής σαφέστατα ποιο γρήγορα και ποιο αποτελεσµατικά. Αυτή η συνεργασία όχι µόνο προωθεί την καλύτερη ευθυγράµµιση µεταξύ των επιχειρηµατικών απαιτήσεων και της τεχνικής υλοποίησης, αλλά επιτρέπει επίσης έναν σηµείο καλύτερου feedback, που οδηγεί σε καλύτερα και ποιοτικότερα αποτελέσµατα.

Περιορισµοί και µειονεκτήµατα

Σίγουρα στις πλατφόρµες Low Code, δεν πρέπει να δούµε µόνο τα θετικά τους χαρακτηριστικά, αλλά και τους σηµαντικούς περιορισµούς που έχουν και ενώ οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα προσφέρουν πολλά πλεονεκτήµατα, είναι σηµαντικό να λάβετε υπόψη τους περιορισµούς τους πριν τους υιοθετήσετε πλήρως: Πολυπλοκότητα προσαρµογής: Ενώ οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα παρέχουν έτοιµα προκατασκευασµένα στοιχεία, εργαλεία οπτικού σχεδιασµού και λειτουργικότητα µεταφοράς και απόθεσης / αποθήκευσης, είναι πολύ πιθανόν να έχουν περιορισµούς όσον αφορά την

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

προηγµένη προσαρµογή και τις σύνθετες λειτουργίες για να αποτυπώσουν complex διαδικασίες που πολλοί οργανισµοί αντιµετωπίζουν καθηµερινά. Οργανισµοί µε εξαιρετικά εξειδικευµένες απαιτήσεις ενδέχεται να απαιτούν ακόµη παραδοσιακές προσεγγίσεις κωδικοποίησης για την επίτευξη εξατοµικευµένων λύσεων και ειδικής προσαρµογής σε ανάγκες αγοράς. Κλείδωµα σε έναν προµηθευτή και εξάρτηση: Η εξάρτηση από µια συγκεκριµένη πλατφόρµα χαµηλού κώδικα µπορεί να περιορίσει τη δυνατότητα αλλαγής προµηθευτή ή πραγµατοποίησης αρχιτεκτονικών αλλαγών, οδηγώντας ενδεχοµένως σε κλείδωµα προµηθευτή. Οι οργανισµοί πρέπει να αξιολογήσουν προσεκτικά τη µακροπρόθεσµη βιωσιµότητα και επεκτασιµότητα της επιλεγµένης πλατφόρµας για να µετριάσουν αποτελεσµατικά αυτόν τον κίνδυνο. Αν η πλατφόρµα δεν είναι σε συνεχή εξέλιξη και µε στρατηγικό βλέµµα στο µέλλον, µάλλον ο κίνδυνος αυτός είναι ορατός και µε δυσµενείς συνέπειες. Ασφάλεια και κανονιστική συµµόρφωση: Καθώς οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα στοχεύουν κυρίως στην χρήση τους και αξιοποίηση τους από µη επαγγελµατίες προγραµµατιστές και από µη τεχνικούς επαγγελµατίες, είναι πολύ σηµαντικό να καταλάβουµε τα θέµατα που σχετίζονται µε την ασφάλεια και τη συµµόρφωση, πολύ δε περισσότερο, όταν επιχειρησιακά οι αντιδράσεις σε αυτό το χώρο απαιτούν άµεση αντίδραση και αντιµετώπιση

THE STRATEGIC CIO

προβληµάτων όταν αυτά προκύπτουν. Οι οργανισµοί πρέπει να δηµιουργήσουν ισχυρά µοντέλα διακυβέρνησης και να λάβουν µέτρα για να διασφαλίσουν το απόρρητο και την προστασία των δεδοµένων. Απαιτήσεις καµπύλης µάθησης (learning curve) και συνόλου δεξιοτήτων: Ενώ η χρήση οπτικών απεικονίσεων στις προσεγγίσεις των πλατφορµών χαµηλού κώδικα απλοποιεί την ανάπτυξη εφαρµογών, µπορεί να υπάρχει ακόµα µια καµπύλη µάθησης που σχετίζεται µε τον έλεγχο των λειτουργιών της πλατφόρµας. Το ότι απεικονιστικά έχω σχεδιάσει µια διαδικασία και ροή, δεν σηµαίνει ότι έχω κάνει και καλύψει και όλους τους ελέγχους κλπ., παρότι τα εργαλεία µπορεί να είναι διαθέσιµα. Οι οργανισµοί πρέπει να επενδύσουν σε πρωτοβουλίες κατάρτισης και αναβάθµισης δεξιοτήτων για να αξιοποιήσουν αποτελεσµατικά το πλήρες δυναµικό των πλατφορµών χαµηλού κώδικα. Προκλήσεις συµβατότητας και ενοποίησης: Η ενοποίηση εφαρµογών χαµηλού κώδικα µε υπάρχοντα συστήµατα παλαιού τύπου ή λύσεις τρίτων µπορεί µερικές φορές να παρουσιάζει σηµαντικές προκλήσεις και να µην επιτρέπουν την πλήρη συνδεσιµότητα, έλεγχο και λειτουργία. Οι οργανισµοί θα πρέπει να αξιολογούν προσεκτικά τις δυνατότητες ολοκλήρωσης, τη συµβατότητα και τη διαλειτουργικότητα της πλατφόρµας χαµηλού κώδικα για να εξασφαλίσουν απρόσκοπτη συνδεσιµότητα σε όλο τα ενεργά συστήµατα που λειτουργούν και είναι µέρος της καθηµερινότητάς τους.

Αυξανόµενη διείσδυση Καθώς ο ψηφιακός µετασχηµατισµός και η ζήτηση για καινοτόµες εφαρµογές γίνονται ολοένα και πιο ζωτικής σηµασίας για τις επιχειρήσεις να παραµείνουν ανταγωνιστικές, η σηµασία των πλατφορµών χαµηλού κώδικα θα συνεχίσει να αυξάνεται και να είναι ένα σηµείο αναφοράς. Αυτές οι πλατφόρµες, µε την ικανότητά τους να επιταχύνουν την ανάπτυξη, να απαιτούν λιγότερα resources, να ενισχύουν την παραγωγικότητα και να ενθαρρύνουν τη συνεργασία, είναι έτοιµες να διαµορφώσουν την επόµενη εποχή ανάπτυξης εφαρµογών και να αποτελέσουν τα σηµεία για game changing. Ειδικά στην εποχή που τρέχουµε που η έλλειψη εκπαιδευµένων ανθρωπίνων πόρων είναι από τα σηµαντικότερα προβλήµατα της εποχής, είναι σίγουρο ότι θα αποτελέσουν µια εξαιρετική επιλογή στην επίλυση του προβλήµατος, αφού και µη τεχνικοί του χώρου θα µπορούν να παράγουν εφαρµογές υψηλής ποιότητας και αποτελέσµατος. Κοιτάζοντας το µέλλον, οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα αναµένεται να γίνουν πιο ισχυρές, προσφέροντας προηγµένες επιλογές προσαρµογής διατηρώντας παράλληλα την απλότητα. Οι δυνατότητες τεχνητής νοηµοσύνης (AI) και µηχανικής µάθησης (ML) πιθανότατα θα ενσωµατωθούν για τη διευκόλυνση της ευφυούς αυτοµατοποίησης και τον περαιτέρω εξορθολογισµό της διαδικασίας ανάπτυξης. Μπορούµε να περιµένουµε ότι οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα θα εξελιχθούν σε ολοκληρωµένα οικοσυστήµατα που υποστηρίζουν τη διαχείριση του κύκλου ζωής των εφαρµογών end to end.

Επιπλέον, ο εκδηµοκρατισµός της ανάπτυξης µέσω πλατφορµών χαµηλού κώδικα θα επιτρέψει στους οργανισµούς να ξεκλειδώσουν τις δυνατότητες των µη επαγγελµατιών προγραµµατιστών και των ειδικών του τοµέα. Παρέχοντας εργαλεία µε οπτική απεικόνιση και εύκολα εργαλεία ανάπτυξης, οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα θα δώσουν τη δυνατότητα στους υπαλλήλους σε διάφορους τοµείς να συµβάλλουν στην ανάπτυξη εφαρµογών, ενισχύοντας µια κουλτούρα καινοτοµίας και συνεχούς βελτίωσης.

Συµπέρασµα Οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα έχουν κερδίσει γρήγορα την έλξη ως µέσο για την επανάσταση στην ανάπτυξη εφαρµογών. Η ικανότητά τους να επιταχύνουν την παράδοση, να ενισχύουν την παραγωγικότητα και να γεφυρώνουν το χάσµα µεταξύ της πληροφορικής και της επιχείρησης απαιτεί προσοχή και προσοχή. Αν και υπάρχουν περιορισµοί, αντιµετωπίζονται καθώς αυτές οι πλατφόρµες συνεχίζουν να εξελίσσονται. Καθώς οι οργανισµοί προσπαθούν για ευελιξία, βελτιστοποίηση κόστους και γρηγορότερο χρόνο διάθεσης στην αγορά, οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα προσφέρουν µια ελκυστική λύση. Στην επόµενη εποχή ανάπτυξης εφαρµογών, οι πλατφόρµες χαµηλού κώδικα θα διαδραµατίσουν αναµφίβολα σηµαντικό ρόλο, δίνοντας τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προσαρµοστούν γρήγορα και να ευδοκιµήσουν σε έναν όλο και πιο ψηφιακό κόσµο. NW

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Artificial Intelligence

AI Watch

Η πρόοδος στο χώρο των εφαρµογών της τεχνητής νοηµοσύνης µοιάζει να τρέχει πιο γρήγορα από ποτέ γι’ αυτό και στο netweek αποφασίσαµε να αφιερώσουµε µια στήλη µε τις εξελίξεις στο ΑΙ που µας έκαναν εντύπωση και συµβαίνουν ανάµεσα στα τεύχη του.

Meta µούτρα στο ΑΙ

αίνεται ότι οι δοκιµές πήγαν κάτι παραπάνω από καλά και έτσι η Meta -λέγε µε Facebook- ένα µόλις τρίµηνο µετά από τη δοκιµαστική περίοδο σε συγκεκριµένο δείγµα χρηστών ανακοίνωσε ότι ξεκινά άµεσα να βγάζει σε ανοικτή λειτουργία πολλαπλές generative AI εφαρµογές. Ο social media κολοσσός βέβαια απευθύνει αρχικά τα πρώτα ΑΙ εργαλεία του σε διαφηµιστές που χρησιµοποιούν επαγγελµατικά την δηµοφιλή πλατφόρµα, δίνοντας τους τη δυνατότητα να δηµιουργούν στο πλαίσιο της διαφηµιστικής τους καµπάνιας περιεχόµενο µέσω generative ΑΙ τόσο σε εικόνα όσο και κείµενο, χωρίς να χρειάζονται τίποτα παραπάνω από το Meta Ads Manager. Οι δυνατότητες αυτές ανοίγουν µια εντελώς νέα αγορά για την Meta αφού επιτρέπουν στην ταυτόχρονη δηµιουργία µιας καµπάνιας επικοινωνίας και του περιεχοµένου της σχεδόν στιγµιαία χάρη στις υποδοµές ΑΙ "Llama 2" και το Meta AI, µέρος του οποίου θα είναι τόσο το ΑΙ Studio όσο και “Emu” (Expressive Media Universe), στα οποία η εταιρεία ποντάρει για να καλύψει τη διαφορά που έχει πια µε τα υπόλοιπα κοινωνικά δίκτυα. Και πιθανότατα γι' αυτό οι generative AI εφαρµογές εµφανίστηκαν πρώτα στο Facebook, ενώ αναµένονται σύντοµα να επεκταθούν και στο Instagram, το Messenger και το WhatsApp µε τις φωτο-ρεαλιστικές εικόνες και την αυτόµατη δηµιουργία ερωτο-απαντήσεων να περνάνε το social media marketing σε νέο επίπεδο. Ταυτόχρονα εκµεταλλεύεται το συγκριτικό της πλεονέκτηµα

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

στον τοµέα του ΑΙ που δεν είναι άλλο από τις απέραντες βάσεις προσωπικών δεδοµένων και προφίλ χρηστών που θα επιτρέψουν στα generative ΑΙ εργαλεία τόσο να εκπαιδεύονται όσο και να δηµιουργούν προσωποποιηµένες εµπειρίες όπως ποτέ ξανά. Και όσο για το interface των chatbots της εταιρείας; Οι νέοι εικονικοί ΑΙ βοηθοί που ετοιµάζεται να λανσάρει η Meta θα είναι κάτι παραπάνω από cool και οικείοι, ειδικά για τους νεότερους από τους χρήστες. Έτσι ανάµεσα στους 28 προσωπικούς AI βοηθούς που έχει ήδη ετοιµάσει µπορεί κανείς να βρει τον «Dungeon Master», έναν ΑΙ βοηθό εξειδικευµένο στο να διευκολύνει τους παίκτες gaming µε την φωνή και το στυλ αντιδράσεων του Snoop Dogg, τoν πρώην επαγγελµατία µπασκετµπολίστα Dwyane Wade να δίνει τη φωνή στον εικονικό προπονητή ονόµατι «Victor», όπως και τη βασισµένη στην τενίστρια Naomi Osaka πίσω από την anime προσωπικότητα “Tamika. Εδώ βέβαια η άµεση αλληλεπίδραση κάνει τα πράγµατα πολύ πιο περίπλοκα από τις διαφηµιστικές καµπάνιες, καθώς όπως ανέφερε και η Wall Street Journal σύµφωνα µε πληροφορίες που διέρρευσαν κάποιες από τις AI περσόνες στο πειραµατικό στάδιο ανέπτυξαν την τάση να απαντούν µε αρκετή αγένεια στους χρήστες τους. Ο Mark Zuckerberg πάντως δεν χάνει ευκαιρία να δηλώνει ότι οι ΑΙ περσόνες είναι για “entertainment” και όχι για να απαντούν σε σοβαρές ερωτήσεις.

Μάχη των πρωταγωνιστών του ΑΙ για την «διδακτέα ύλη» του Αναπόφευκτα και καθώς εξελίσσονται ανταγωνιστικά οι generative ΑΙ εφαρµογές θα είναι τόσο καλές όσο οι «δάσκαλοι» τους. Και βασικός δάσκαλος τους είναι τα τεράστια «στοκ» δεδοµένων τα οποία καλούνται να προσπελάσουν και από αυτά να «µάθουν». Εκεί αναπόφευκτα µεταφέρεται το πεδίο της µάχης ανάµεσα στις υπερδυνάµεις της τεχνητής νοηµοσύνης. Ή τουλάχιστον έτσι φαίνεται από τις δηλώσεις του Satya Nadella, CEO της Microsoft, ο οποίος ούτε λίγο ούτε πολύ κατηγόρησε την Google για «ζαβολιά» στον αγώνα για την επικράτηση στην ανάπτυξη της κυρίαρχης τεχνολογίας generative ΑΙ. Για την ακρίβεια δήλωσε ότι η Google φοβούµενη ότι κινδυνεύει να χάσει τον αγώνα «κλειδώνει» την Microsoft έξω από τους ποταµούς δεδοµένων που διαθέτει, προκειµένου οι εφαρµογές της OpenΑΙ και της Microsoft να µην έχουν αρκετά data για να εκπαιδευτούν σωστά και να είναι πλήρως ανταγωνιστικές. Και το κάνει µάλιστα -σύµφωνα µε την Microsoftµε δόλιο τρόπο αφού πέρα από τα δεδοµένα που προκύπτουν από τις δικές της δέσµες εφαρµογών, κλείνει συµφωνίες πληρώνοντας µεγάλα ποσά για να έχει προνοµιακή ή και αποκλειστική πρόσβαση στα δεδοµένα που αποθησαυρίζουν άλλοι tech παίκτες. Η Google κινδυνεύει να βρεθεί στρυµωγµένη ειδικά στις ΗΠΑ όπου οι νόµοι περί trust έχουν στο παρελθόν κοστίσει ακριβά ακόµα και σε κολοσσούς όπως η Microsoft και όπου η Microsoft µε την σειρά της τώρα την κατηγορεί ότι από την µία έχει το 90% του όγκου της αγοράς των µηχανών αναζήτησης και από την άλλη πληρώνει παράνοµα ως και 10 δισεκατοµµύρια δολάρια το χρόνο σε κατασκευαστές hardware όπως η Apple ή τηλεπικοινωνιακούς παρόχους όπως η AT&T για να επιβάλουν έµµεσα την µηχανή αναζήτησης της Google ως πρωτεύουσα επιλογή µέσω των συσκευών και των δικτύων της στους χρήστες.

Όπως δήλωσε ο Nadella δεν είχαν κανένα πρόβληµα να επενδύσουν σε τεχνολογία, servers και developers προκειµένου να έχουν το καλύτερο δυνατό generative ΑΙ, «αλλά σε ότι αφορά το περιεχόµενο πάνω στο οποίο θα πρέπει να εκπαιδευτεί το generative AI, κάθε φορά που πάµε στους ιδιοκτήτες του µας λένε απλά ότι η Google θα πληρώσει “τόσα” για αυτό οπότε πρέπει να τους δώσουµε παραπάνω για να έχουµε πρόσβαση». Αναγκαστικά σε κάποιο από τα επόµενα επεισόδια αυτής της κόντρας η συζήτηση για το τι συνιστά µονοπωλιακή πρακτική στα δεδοµένα και το περιεχόµενο που όλοι µας παρέχουµε δωρεάν στο διαδίκτυο θα ξανανοίξει -όπως είχε γίνει στο παρελθόν- και τα αποτελέσµατα είναι δύσκολο να προβλεφθούν. Όλα τα ενδεχόµενα είναι ανοικτά και αυτό ίσως ερµηνεύει και κινήσεις όπως αυτή της Visa η οποία τον µήνα που µας πέρασε ανακοίνωσε πως ξεκίνησε δικό της venture fund για generative artificial intelligence startups, µπαίνοντας στη µακριά λίστα των επενδυτών που πιστεύουν ότι η αγορά εφαρµογών τεχνητής νοηµοσύνης δεν είναι υπόθεση των λίγων αλλά πανίσχυρων κολοσσών.

Το ΑΙ επηρεάζει και την αγορά Microchip

Samsung υπέγραψε συµβόλαιο µε την start-up Tenstorrent, σύµφωνα µε το οποίο ο κορεατικός κολοσσός θα αναλάβει να κατασκευάζει τους µικροεπεξεργαστές που η Καναδική start-up ήδη σχεδιάζει µε βασικό χαρακτηριστικό και ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα τις υπερ-επιδόσεις τους σε εφαρµογές τεχνητής νοηµοσύνης. Μάλιστα ως µέρος της συµφωνίας η Tenstorrent θα χρησιµοποιεί τόσο τις εγκαταστάσεις της Samsung όσο και την διαδικασία κα-

τασκευής µικροεπεξεργαστών της Samsung, “4nm”. Η Tenstorrent θεωρείται κορυφαία ανάµεσα στις startup που φιλοδοξούν να απειλήσουν την πρωτοκαθεδρία της Nvidia στα AI microship και στοχεύει τόσο την αγορά hardware για data centers όσο και µικροεπεξεργαστές για χρήση στην αυτοκινητοβιοµηχανία, η οποία χρονιά µε την χρονιά βυθίζεται όλο και βαθύτερα στην γοητεία της ψηφιακής τεχνολογίας και την αλληλεπίδραση µέσω

αυτής του οχήµατος µε τον οδηγό και το περιβάλλον. Κανένα από τα δύο µέρη της συµφωνίας δεν έδωσε το µέγεθος ή τις οικονοµικές λεπτοµέρειες της «συµµαχίας» στην δηµοσιότητα, αλλά οι περισσότεροι αναλυτές θεωρούν ότι προέκυψε ως µέρος της επένδυσης της Samsung στην Tenstorrent που δηµοσιεύτηκε τον Αύγουστο ως µέρος µιας αύξησης κεφαλαίου 100 εκατοµµυρίων δολαρίων στο οποίο συµµετείχε µεταξύ άλλων και η Hyundai.

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

∆ΕΗ BITE AWARDS 2023

Special Report

ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓIΔΑ

H βράβευση των κορυφαίων ICT έργων Σε μια εντυπωσιακή βραδιά στο Anassa City Events, έλαβε χώρα η δωδέκατη τελετή απονομής των ∆ΕΗ BITE Awards 2023, του πιο σημαντικού θεσμού επιβράβευσης της τεχνολογικής καινοτομίας στην Ελλάδα που διοργανώνεται από την Boussias Events, υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης και του ΣΕΠΕ. ΤΟΥ ΣΤΑΘΗ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΥ

www.businessitawards.gr

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

την τελετή, η οποία έλαβε χώρα την Τετάρτη 20 Σεπτεµβρίου 2023 στο Anassa City Events και την οποία παρακολούθησαν 650 στελέχη της αγοράς, βραβεύθηκαν τα κορυφαία έργα πληροφορικής και οι δράσεις ψηφιακού µετασχηµατισµού, σε δηµόσιο και ιδιωτικό τοµέα, που ξεχώρισαν τη χρονιά που µας πέρασε. Όπως ανέφερε στην εισαγωγή της Τελετής η Παραγωγός των βραβείων Έλλη Σβάρνα, στη φετινή διοργάνωση σηµειώθηκε νέο ρεκόρ για 3η συνεχή χρονιά στον αριθµό των έργων που κατατέθηκαν προς αξιολόγηση τα οποία ξεπέρασαν για πρώτη φορά στην ιστορία του θεσµού τα 370. Ήταν έργα µεγάλης κλίµακας τόσο στον ιδιωτικό, όσο και στον δηµόσιο τοµέα, όπου αναδείχθηκαν και projects µε έντονο κοινωνικό πρόσηµο, προς όφελος του πολίτη. Σύµφωνα µε τον Πρόεδρο της Επιτροπής Αξιολόγησης Καθηγητή Γιώργο ∆ουκίδη στα φετινά βραβεία αναδείχθηκαν οι ακόλουθες τάσεις: η πραγµατοποίηση σηµαντικών έργων µεγάλης εµβέλειας, κυρίως σε ιδιωτικούς οργανισµούς, ο ψηφιακός µετασχηµατισµός όχι στα «χαρτιά» αλλά στην πραγµατικότητα, οι εξειδικευµένες λύσεις σε σηµαντικούς κλάδους για την εθνική οικονοµία, τα σηµαντικά projects για το cloud migration, η αύξηση

Καθ. Γιώργος ∆ουκίδης Πρόεδρος της Επιτροπής Αξιολόγησης

∆ηµοσθένης Αναγνωστόπουλος Γεν. Γραµµατέας Πληροφοριακών Συστηµάτων ∆ηµόσ. ∆ιοίκησης

έργων τεχνητής νοηµοσύνης και Big Data, οι Βέλτιστες πρακτικές στις τεχνολογικές υποδοµές, οι σηµαντικές καινοτοµίες από τους παρόχους της πληροφορικής και η σοβαρή ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Ο Γενικός Γραµµατέας Πληροφοριακών Συστηµάτων ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης, ∆ηµοσθένης Αναγνωστόπουλος απευθύνοντας χαιρετισµό εκ µέρους Υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης εστίασε στην «επώαση» πολλών σηµαντικών έργων Πληροφορικής στην Ελλάδα και τη σηµασία της µεγάλης χρηµατοδότησης από το Ταµείο Ανάκαµψης και Ανθεκτικότητας για την ψηφιακή αναβάθµιση, καταλήγοντας πως µε την καλή συνεργασία δηµόσιου και ιδιωτικού τοµέα και θα µπορέσουµε να έχουµε πολύ σηµαντικά αποτελέσµατα που θα αλλάξουν τη ζωή και την καθηµερινότητα των πολιτών και των επιχειρήσεων στη χώρα. Στον χαιρετισµό της η Γιώτα Παπαρίδου, Πρόεδρος του ΣΕΠΕ δήλωσε: «Είναι µια ιδιαίτερη στιγµή τα BITE Awards κάθε χρόνο, έχουν καταστεί θεσµός. Στη φετινή διοργάνωση βραβεύτηκαν εταιρείες και οργανισµοί που έκαναν κάτι ιδιαίτερο στον κλάδο της ψηφιακής τεχνολογίας, έναν κλάδο που έχει αρχίσει να βάζει τη χώρα σε αναπτυξιακή πορεία».

Γιώτα Παπαρίδου Πρόεδρος του ΣΕΠΕ

Έλλη Σβάρνα Παραγωγός των βραβείων

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

∆ΕΗ BITE AWARDS 2023

Special Report

ΤΑ ΤΙΜΗΤΙΚΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ Το πρώτο τιµητικό βραβείο της χρονιάς απονεµήθηκε στους Χάρη Πυλαρινό και James Hooker συνιδρυτές της ελληνικής καινοτόµου startup Hack the Box, µιας πλατφόρµας επιµόρφωσης, πιστοποίησης και αξιολόγησης ταλέντων στον τοµέα της κυβερνοασφάλειας. Αριθµώντας δύο εκατοµµύρια µέλη που εκπαιδεύονται σε εκατοντάδες εργαστήρια προσοµοίωσης και έχοντας συνεργασία µε οργανισµούς όπως η Toyota, η Siemens και το Υπουργείο Άµυνας των ΗΠΑ, η εταιρεία εξασφάλισε στις αρχές του έτους χρηµατοδότηση ύψους 55 εκατ. δολαρίων.

Το δεύτερο τιµητικό βραβείο έλαβαν οι: Γιάννης Σύρρος, επίτιµος Πρόεδρος του WITSA, o Τάσος Αλέφαντος, ιδρυτής του του ITSMF Hellas και o Μιχάλης Μωραΐτης, ιδρυτικό µέλος του Hellenic CIO Forum, πρωτεργάτες των BITE Awards, οι οποίοι συνέβαλαν καθοριστικά µε την εµπειρία τους, στο ξεκίνηµα των βραβείων 12 χρόνια πριν. Συνέδραµαν τόσο στη δηµιουργία των κατηγοριών όσο και στη διαµόρφωση της διαδικασίας, βάζοντας τις βάσεις του διαγωνισµού που εξελίχθηκε στον κορυφαίο θεσµό επιβράβευσης της αγοράς ICT, ενώ έχουν καταγράψει και σηµαντικά επιτεύγµατα στον χώρο της πληροφορικής τόσο στην Ελλάδα, όσο και διεθνώς.

Οι συνιδρυτές της Hack the Box Χάρης Πυλαρινός και James Hooker

Οι Νικόλας Κονδάκης, Μιχάλης Μωραΐτης, Γιάννης Σύρρος και Τάσος Αλέφαντος

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

ΟΙ ΚΟΡΥΦΑIΕΣ ∆ΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ Digitalized Companies of the year

Eurobank

∆ΕΗ

ICT Company of the Year

Software House of the year

Epsilon Net Group

Satori Analytics

Digital Government Provider of the year

ICT Services Provider of the year

MainSys

OTE Group

Τα 2 Platinum βραβεία για τα έργα που απέσπασαν την υψηλότερη βαθµολογία από την επιτροπή αξιολόγησης έλαβαν: ι) η ∆ιαµαντής Μασούτης AE - ΕΚΕΤΑ για το έργο «NeuroMkt» στην κατηγορία «Τεχνητή Νοηµοσύνη»

και ιι) Το Χαµόγελο του Παιδιού και η SingularLogic για την ανάπτυξη και υλοποίηση του European Missing Alert Automated System (EMAAS), στην κατηγορία «Νέα Καινοτόµος Ψηφιακή Υπηρεσία».

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

∆ΕΗ BITE AWARDS 2023 ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ Digitalized Company of the Year Eurobank Digitalized Company of the Year ΔΕΗ ICT Company of the Year Epsilon Net Group Software House of the Year

Special Report

Satori Analytics

Digital Government Provider of the Year MAINSYS ICT Services Provider of the Year ΟΤΕ PLATINUM Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. - ΕΚΕΤΑ | NeuroMkt / Τεχνητή Νοημοσύνη Το Χαμόγελο του Παιδιού - SingularLogic | Ανάπτυξη & υλοποίηση του European Missing Alert Automated System (EMAAS) / Νέα Καινοτόμος Ψηφιακή Υπηρεσία Έργα & Πρωτοβουλίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Εφαρμογές / Υπηρεσίες για τη Δημόσια Διοίκηση GOLD

Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων - Deloitte Business Solutions S.A - Choose - Cosmote e - Value | Ενιαίο πολυκαναλικό σύστημα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πολιτών για ασφαλιστικά, εργασιακά και κοινωνικά θέματα - 1555

SILVER

ΕΔΥΤΕ - MAINSYS | Ψηφιακή κάρτα αναπηρίας

BRONZE

01 SOLUTIONS HELLAS | Εργάνη CardScanner app - Εφαρμογή για εργοδότες Κεντρική Δημόσια Διοίκηση

GOLD

Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης - Γ.Γ. Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης | «Μετάπτωση των πληροφοριακών συστημάτων του ΕΦΚΑ στο Κυβερνητικό Νέφος (G-Cloud) για επιτάχυνση της διαδικασίας απονομής συντάξεων»

GOLD

ΕΔΥΤΕ - MAINSYS | Ψηφιακή κάρτα αναπηρίας

SILVER

Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, Deloitte Business Solutions S.A, Choose, Cosmote e - Value | Ενιαίο πολυκαναλικό σύστημα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πολιτών για ασφαλιστικά, εργασιακά και κοινωνικά θέματα - 1555

GOLD

SPACE HELLAS - NOVA | Yπουργείο Δικαιοσύνης - Υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης σε δικαστήρια και σωφρονιστικά καταστήματα και παροχή υπηρεσιών ενημέρωσης της πορείας των πινακίων και των εκθεμάτων των δικαστηρίων

Οργανισμοί Δημοσίου Τομέα

SILVER

ΗΔΙΚΑ - OTE Group - BYTE | Μητρώο Παιδικού Εμβολίου

BRONZE

ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Μ.Α.Ε. | Μετασχηματισμός διαδικασιών προξενικών υπηρεσιών

GOLD

MainSys - Δήμος Πειραιά | e-Kάνθαρος - Σύστημα Διαλογής Ανακυκλώσιμων Υλικών στην Πηγή

SILVER

e-satisfaction.com - Eturn | Η Φωνή του Δημότη (Voice of the Citizen) - Το ψηφιακό εργαλείο μέτρησης ικανοποίησης δημοτών σε όλες τις φυσικές και ψηφιακές υπηρεσίες των δήμων

BRONZE

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΚΡΗΤΗΣ - ΓΓΠΣ - COSMOTE | Επιχειρησιακή ευελιξία και μετασχηματισμός λειτουργίας για την Περιφέρεια Κρήτης με την Υλοποίηση τεχνολογιών Microsoft Modern Workplace.

Δήμοι / Περιφέρειες / Smart Cities

Βραβεία σε Επιχειρήσεις για Βέλτιστη Χρήση / Αξιοποίηση των ICTs Λειτουργικές & Επιχειρησιακές Εφαρμογές ERP Συστήματα GOLD

EPSILON NET Group of Companies | Epsilon SingularLogic | METRON Energy Applications | Η Hybrid τεχνολογία του κορυφαίου PYLON ERP Hybrid στηρίζει την ανάπτυξη της METRON ENERGY

SILVER

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ | Banking Accounting Engine

BRONZE

DIS - Dynamic Integrated Solutions | DUYNIE GROUP | Ψηφιακός μετασχηματισμός για την DUYNIE Group με τη DIS και τo Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management CRM Συστήματα, Ψηφιακό Μάρκετιγκ & Πωλήσεις

GOLD

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

ΔΕΗ | MyCoupons

GOLD

DIS - Dynamic Integrated Solutions | KINSEN (Europcar) | Ψηφιακός μετασχηματισμός για την KINSEN με τη DIS και το Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM) & Customer Service

SILVER

DIS - Dynamic Integrated Solutions | MEGAPLAST|Ψηφιακός μετασχηματισμός για τη MEGAPLAST με τη DIS και τα Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και Sales (CRM)

BRONZE

BEWISE SA | Βελτιστοποιώντας περίπλοκες αναφορές: Συμβολή στη διαδικασία λήψης αποφάσεων για την AHI Carrier

GOLD

Epsilon Net Group of Companies_ Epsilon HR | Groupama|Epsilon HR & Groupama Ασφαλιστική: Ολιστικη προσεγγιση στις HRMS ανάγκες της Groupama Ασφαλιστικής

SILVER

ΕΔΥΤΕ - MAINSYS | Επέκταση Ηλεκτρονικής Υπηρεσίας Απόκτησης Ακαδημαϊκής Ταυτότητας

BRONZE

ERGO Aσφαλιστική | Νέο Intranet της ERGO - το 1ο ψηφιακό εργαλείο εσωτερικής επικοινωνίας

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού & Ψηφιακή Κάρτα

Διαχείριση Εγγράφων και Ροής Εργασιών GOLD

Generali Hellas | E-sign: Ένα επιτυχημένο παράδειγμα υλοποίησης της paperless στρατηγικής της Generali

SILVER

ΔΕΗ | eSignature καταστημάτων

BRONZE

Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. | MasPortal - Διαχείριση Προωθητικών Ενεργειών

GOLD

ΔΕH σε συνεργασία με την Accenture| Παρακολούθηση υποδομών ΙΤ

GOLD

ΕΚΟΜΕ - ΓΓΠΣ - COSMOTE | Επιχειρησιακή Αποτελεσματικότητα και Ενίσχυση Ικανοποίησης Χρηστών με την Υλοποίηση τεχνολογιών Microsoft Cloud

SILVER

EPSILON NET Group of Companies | Epsilon SingularLogic | ΒΙΟΛΑΝΤΑ | Επένδυση στην τεχνολογία για την παραγωγή ποιοτικών, πρωτότυπων & παραδοσιακών γεύσεων σε κουλουράκια, μπισκότα & δημητριακά

Production & Operations Management (POM)

Ψηφιακές Συναλλαγές GOLD

Eurobank SA | Digital Loans Refactoring

SILVER

INTELLI GROUP - ΔΕΗ|ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ idbox™ DIGITAL ONBOARDING ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΕΗ e-contract

BRONZE

SoftOne - Coffee Lab | Η Coffee Lab δημιουργεί το B2B e-shop της με το SHOPRANOS της SoftOne Έργα Πληροφορικής Μεγάλης Εμβέλειας

GOLD

ΔΕH σε συνεργασία με την Linakis Digital | H νέα ψηφιακή εμπειρία του πελάτη από το mydei.gr

SILVER

ΕΔΥΤΕ - MAINSYS | Επέκταση Ηλεκτρονικής Υπηρεσίας Απόκτησης Ακαδημαϊκής Ταυτότητας

BRONZE

EPSILON NET Group of Companies | Epsilon SingularLogic | ΔΩΔΩΝΗ Α.Ε.|Η ΔΩΔΩΝΗ Α.Ε. μετασχηματίζει ψηφιακά το μοντέλο λειτουργίας της με το Galaxy ERP Εξειδικευμένες Κλαδικές Εφαρμογές Τράπεζες / Ασφαλιστικές Εταιρείες / Fintech

GOLD

Eurobank - IBM | Υλοποίηση λύσης IBM Safer Payments - Monitoring System for Card Fraud Detection & Prevention

SILVER

Eurobank SA. | Individual Customer Onboarding @ Branch (New Designed Platform | Unify)

BRONZE

EUROBANK - Mellon Technologies | Meeter Greeter Customer Flow Management for EUROBANK’s New Generation Branches Λιανεμπόριο

GOLD

Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. - ΑΠΘ | NeuroMkt

SILVER

ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - REAL CONSULTING | Η Κωτσόβολος στον δρόμο του ψηφιακού μετασχηματισμού

BRONZE

Satori Analytics για λογαριασμό της KORRES | Customer data at the forefront of KORRES distribution model modernisation Μεταποίηση / Βιομηχανία / Logistics

GOLD

ΙΝFO QUEST TECHNOLOGIES | Επένδυση σε νέο “πράσινο” και υπερσύγχρονο logistics center στον Ασπρόπυργο

SILVER

THREENITAS - AGROKNOW | Το Foodakai mobile app ελαχιστοποιεί τους κινδύνους τροφίμων στην εφοδιαστική αλυσίδα

BRONZE

DIS - Dynamic Integrated Solutions | ELBISCO | Ψηφιακός μετασχηματισμός για την ELBISCO με τη DIS και τα Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και SFA mobile app «b-anywhere»

GOLD

CITE- MENTOR - Εφορεία Αρχαιοτήτων Δυτικής Αττικής - Ερευνητικό Κέντρο «Αθηνά» | myEleusis: ανάδειξη του αρχαιολογικού χώρου της Ελευσίνας μέσα από νέες τεχνολογίες

SILVER

Space Hellas - Mουσείο Βυζαντινού Πολιτισμού Θεσσαλονίκης - Radiant Technologies | Ψηφιακό Μουσείο Βυζαντινού Πολιτισμού

BRONZE

Epsilon Net Group of Companies_ Epsilon Hospitality | Amalia Hotels | Ο Όμιλος Αμαλία αναβαθμίζει την οργάνωση και τις υπηρεσίες του με το PYLON Hospitality Suite

Τουρισμός / Πολιτισμός

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

∆ΕΗ BITE AWARDS 2023

Special Report

Υγεία

GOLD

Ιατρείο Αντιμετώπισης Αυξημένου Βάρους Σώματος-Μονάδα Ενδοκρινολογίας-Μεταβολισμού & ΔιαβήτηΑ’ Παιδιατρική Κλινική - Ιατρική Σχολή ΕΚΠΑ-Νοσοκομείο Παίδων «Η Αγία Σοφία» - Ίδρυμα Ιατροβιολογικών Ερευνών της Ακαδημίας Αθηνών - DATAMED Systems Integration and Consulting Services|PEDOBESITY: Ανάπτυξη Ευφυών Πολυεπίπεδων Πληροφοριακών Συστημάτων και Εξειδικευμένων Αλγορίθμων Τεχνητής Νοημοσύνης για την Εξατομικευμένη Αντιμετώπιση της Παιδικής και Εφηβικής Παχυσαρκίας

SILVER

ΕΔΥΤΕ - MAINSYS | Ψηφιακή κάρτα αναπηρίας

SILVER

Hellenic Healthcare Group (HHG) - IBM | «my-Ygeia» app

BRONZE

PIKEI Ο.Ε. - Unifying technology and creativity, ANIMUS A.E. - A place with soul|PLan-V: Πλατφόρμα Λογοθεραπείας με Εικονικό Βοηθό – Δράση ΕΡΕΥΝΩ-ΔΗΜΙΟΥΡΓΩ-ΚΑΙΝΟΤΟΜΩ Τηλεπικοινωνίες

GOLD

INTELLI GROUP - COSMOTE|ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ idbox™ DIGITAL ONBOARDING ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ NEO ΤΗΣ COSMOTE

SILVER

Satori Analytics για λογαριασμό της Vodafone Greece|Unlocking Pega’s Potential Ναυτιλία

GOLD

Neurosoft - Navarino | Angel: A cyber security ecosystem for the maritime sector

SILVER

Propulsion Analytics - Winterthur Gas - Diesel (WinGD) - Kyklades Maritime Corporation | WiDE: A Comprehensive Ship Engine Performance Monitoring System for Diagnostics and Performance Optimization Eνέργεια

GOLD

ΔΕH σε συνεργασία με την Linakis Digital | H νέα ψηφιακή εμπειρία του πελάτη από το mydei.gr

SILVER

Noetik - Akuo Energy Greece / GEARS | Πλατφόρμα Διαχείρισης Χαρτοφυλακίου για τον Φορέα Σωρευτικής Εκπροσώπησης ΑΠΕ GEARS

BRONZE

THREENITAS - ΔΕΠΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ | Fisikon app: η υπηρεσία διαχείρισης καυσίμων από την Threenitas για στόλους οχημάτων της ΔΕΠΑ Eμπορίας

GOLD

Fraport Regional Airports of Greece Management Company S.A. | Πλατφόρμα Διαχείρισης Αιτημάτων PPR

Μεταφορές Πράσινη Μετάβαση GOLD

Lioncode Your IT People - Climate Change Hub | Πλατφόρμα Κόμβου Κλιματικής Αλλαγής Νέες Τεχνολογιικές Τάσεις σε Εφαρμογές & Υπηρεσίες Τεχνητή Νοημοσύνη

GOLD

Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. - ΕΚΕΤΑ | NeuroMkt

GOLD

ERGO | Γνωρίστε τη νέα ψηφιακή βοηθό της ERGO, τη «Χαρά»!

SILVER

THREENITAS - AGROKNOW|H ΑΙ-powered εφαρμογή Foodakai της Agroknow από την Threenitas για την πρόβλεψη κινδύνων τροφίμων

BRONZE

PeopleCert | Using AI for fraud detection in Online Examinations Big Data

GOLD

ΟΤΕ - PERFORMANCE TECHNOLOGIES | Business Observability, Insights & Automation Ecosystem

GOLD

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ | NBG Merchant Insights Mobile

GOLD

Hellenic Healthcare Group (HHG) - IBM | «my-Ygeia» app

SILVER

ΔΕH σε συνεργασία με την Linakis Digital | H νέα ψηφιακή εμπειρία του πελάτη από το mydei.gr

BRONZE

Bank of Cyprus Public Company Limited | NFC for identity verification – Άμεση ταυτοποίηση πελάτη απλά και με ασφάλεια.

BRONZE

Generali Hellas | MyGenerali mobile & web app & η ανάπτυξη του Mobile Hub Design System Cloud Computing / Services

GOLD

Satori Analytics για λογαριασμό της Cosmos Sport | Modernization of data processing and BI capabilities

SILVER

SCHNEIDER ELECTRIC | ολοκληρωμένο DCIM software: EcoStruxure IT Expert και IT Advisor

BRONZE

Hack The Box & Hewlett Packard Enterprise | Αναβάθμιση της υποδομής του Hack The Box με νέες τεχνολογίες και υπηρεσίες Cloud σε ένα μοντέλο κατανάλωσης as-a-Service.

BRONZE

Digital Realty Hellas & Τράπεζα Πειραιώς | Solving Hybrid IT with Cloud Connectivity 5G Εφαρμογές

GOLD

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

ATHENS INTERNAIONAL AIRPORT - AIA - OTE | New 5G application - PoC of “Smart Glasses”

Ψηφιακός Μετασχηματισμός Επιχειρηματικός Μετασχηματισμός Ψηφιακός Μετασχηματισμός Επιχειρησιακών Διαδικασιών GOLD

WITSIDE - Ελληνικά Γαλακτοκομεία Α.Ε. | Ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων Ψηφιακού Μετασχηματισμού

GOLD

ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - REAL CONSULTING | Η Κωτσόβολος στον δρόμο του ψηφιακού μετασχηματισμού

SILVER

Tekmon - Lamda Development|Ψηφιοποίηση διαδικασιών E.S.G. και Υγείας & Ασφάλειας στο έργο του Ελληνικού

SILVER

Prosperty|Ψηφιοποίηση και εξορθολογισμός της διαδικασίας διαχείρισης θεσμικών ακινήτων μέσω της ψηφιακής λύσης «ProspertyOS»

BRONZE

Westnet | Επιτυχής υλοποίηση έργου ψηφιακού μετασχηματισμού μέσω υβριδικού μοντέλου

BRONZE

ΕΡΤ | ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ

BRONZE

DIS - Dynamic Integrated Solutions | Ψηφιακός μετασχηματισμός για τις Elbisco, Media Strom, Leader, eTraveli, Scytalys (EFA Group), RWO και Duynie Group με το Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management Ψηφιακός Μετασχηματισμός Εμπειρίας Πελατών

GOLD

Διαμαντής Μασούτης Α.Ε.|Self Shopping

SILVER

Satori Analytics για λογαριασμό της Philip Morris Bulgaria|Transforming Customer Experience: Strategic Personalization Through Advanced Analytics

SILVER

EUROBANK - Mellon Technologies|Meeter Greeter Customer Flow Management for EUROBANK’s New Generation Branches

BRONZE

Linakis.digital | Δημιουργώντας τη νέα ψηφιακή παρουσία της Hellenic Bank

BRONZE

Eurolife FFH Aσφαλιστική | EurolifePass Ψηφιακός Μετασχηματισμός Επιχειρηματικού Μοντέλου

GOLD

Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. , Circana|Μερίδιά Mas

SILVER

EUROBANK - Mellon Technologies | Meeter Greeter Customer Flow Management for EUROBANK’s New Generation Branches

BRONZE

Office Line - Kotsovolos | A successful Cloud Transformation Journey Νέα Καινοτόμος Ψηφιακή Υπηρεσία

GOLD

Το Χαμόγελο του Παιδιού - SingularLogic | Ανάπτυξη & υλοποίηση του European Missing Alert Automated System (EMAAS)

SILVER

ICAP CRIF | Credit Passport, μία νέα καινοτόμος, πλήρως ψηφιακή υπηρεσία αξιοποίησης Open Bank δεδομένων

BRONZE

NEXI Greece | Nexi SoftPOS: POS on your mobile Fast, Easy, Secure & Low Cost Payments Acceptance Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω των ICT

GOLD

ΔΕΗ | Data Lake

SILVER

Eurobank - Olisoft|Interactive & Dynamic Digital Signage @ Eurobank Branches

BRONZE

Eurobank - IBM | Eurobank - Υλοποίηση λύσης IBM Safer Payments - Monitoring System for Card Fraud Detection & Prevention

GOLD

Eurobank SA | Ανάπτυξη λειτουργικοτήτων για τη βελτίωση Εξυπηρέτησης Πελατών με Αναπηρία (ΑμεΑ)

SILVER

Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. - Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας (UTH ) |SINON

Inclusion & Diversity μέσω Ψηφιακών Συστημάτων & Εφαρμογών

Αναβαθμισμένη Οργανωσιακή Ψηφιακή Ετοιμότητα & Στρατηγική Ολοκλήρωση Επιχειρηματικής Στρατηγικής και ICT Στρατηγικής GOLD

ΔΕΗ | Establishing Enterprise Architecture In PPC – Αρχιτεκτονική Διακυβέρνηση και Στρατηγική στην ΔΕΗ

SILVER

ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - REAL CONSULTING | Η Κωτσόβολος στον δρόμο του ψηφιακού μετασχηματισμού Νέες Τεχνικές Ανάπτυξης Συστημάτων & Δομές Καινοτομίας

GOLD

Eurobank SA | ΠΛΑΙΣΙΟ EUROBANK DESIGN THINKING

SILVER

EUROBANK - Mellon Technologies | Meeter Greeter Customer Flow Management for EUROBANK’s New Generation Branches

BRONZE

Lamda Development - IBM | Salesforce CRM by IBM

GOLD

Satori Analytics για λογαριασμό της Vodafone Greece | Empowering Data Analysts with Python for Enhanced Analytical Proficiency

SILVER

DEMO AEBE - COSMOTE|Υλοποίηση υπηρεσιών Modern Workplace with Security & Compliance

BRONZE

ΔΕΗ | Modern Desktop

Αναβάθμιση Ψηφιακών Δεξιοτήτων των Εργαζομένων

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

∆ΕΗ BITE AWARDS 2023 Αριστεία Ψηφιακών Τεχνολογικών Υποδομών Υποδομές Data Center GOLD

SCHNEIDER ELECTRIC | Ολοκληρωμένο DCIM software: EcoStruxure IT Expert και IT Advisor

GOLD

ΤHREENITAS - ΑΘΗΝΑΙΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ | eProfile: η self-service υπηρεσία για retailer authentication & rights management της Αθηναΐκής Ζυθοποιίας

Special Report

IT Security / Cyber Security, Risk Management & Compliance

GOLD

Office LIne - ΟΠΑΠ | Empowering the modern workplace with ultimate Information Protection & Governance!

SILVER

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ | IT Security - NBG Patch Management Automation

BRONZE

SysteCom A.E. | Δημιουργία Αποτελεσματικού Πρόγραμματος Διαχείρισης Ρίσκου Προμηθευτών Network & Communications

GOLD

FRAPORT GREECE- COSMOTE | Υλοποίηση δικτύου διασύνδεσης SDWAN και Data Center Services (IaaS & DRaaS)

SILVER

Space Hellas - AΔΜΗΕ - Grid Telecom | Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο Τεχνολογίας DWDM

BRONZE

EUROMEDICA Group - COSMOTE | Υλοποίηση δικτύου διασύνδεσης SDWAN με σκοπό τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ομίλου Euromedica

GOLD

Satori Analytics για λογαριασμό της Cosmos Sport | Modernization of data processing and BI capabilities

Ενοποίηση Συστημάτων SILVER

ATHENS INTERNAIONAL AIRPORT - AIA - ADAPTIT-IBM | Enterprise Asset Management (EAM)

BRONZE

Eurobank SA | Online θέση Πελάτη

GOLD

ATHENS INTERNAIONAL AIRPORT - AIA & Space Hellas S.A.|New Energy platform (EIS)

SILVER

HELLENiQ ENERGY Holdings S.A. - SingularLogic | Σχεδιασμός & υλοποίηση του πανελλαδικού έργου, KALYPSO ΙΤ Security, για την ασφαλή λειτουργία των συστημάτων πληροφορικής του δικτύου ιδιολειτουργούμενων πρατηρίων ΚΑΛΥΨΩ, με τα εμπορικά σήματα EKO και BP του Ομίλου HELLENiQ ENERGY

BRONZE

EPSILON NET Group of Companies | Epsilon SingularLogic | ΚΥΚΝΟΣ|Απόλυτη προσαρμογή ERP σε custom ανάγκες - όλα σε μία πλατφόρμα, την PYLON Hybrid

Continuous Business Improvement

Cloud Migration GOLD

Eurobank SA | Eurobank Transformation: Cloud Migration Program

SILVER

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ | EXPAND VIRTUAL CITRIX ENVIRONMENT TO PUBLIC CLOUD

BRONZE

ΔΕΗ | PPC Journey to Public Cloud - SAP ISU

BRONZE

Office Line - Kotsovolos | A successful Cloud Transformation Journey

BRONZE

EPSILON NET Group of Companies | DATA COMMUNICATION | ΌΜΙΛΟΣ ΗΡΩΝ|Ο Όμιλος ΗΡΩΝ απογειώνει το Customer Experience με την ολοκληρωμένη υλοποίηση της Data Communication και το Microsoft Dynamics 365 for Sales | CRM on cloud Ψηφιακές Υπηρεσίες & Συναλλαγές με το Δημόσιο

GOLD

GRANT THORNTON | Go Beyond Payments

SILVER

TrillionCode | Παροχή Ψηφιακής Υπηρεσίας για την Ηλεκτρονική Υποβολή και Παρακολούθηση Αναφοράς στην πλατφόρμα του Συνηγόρου του Πολίτη

BRONZE

ΗΔΙΚΑ - ΟΤΕ Group -BYTE | Δράση Προληπτικής Ιατρικής - Καρκίνος Μαστού / Προσωπικός Γιατρός Αριστεία & Βέλτιστες Πρακτικές των ICT Εταιρειών Πάροχοι Λύσεων / Πακέτων Λογισμικού Εξειδικευμένες εφαρμογές σε επιχειρηματικούς κλάδους

GOLD

REAL CONSULTING | Ψηφιακός μετασχηματισμός και εκσυγχρονισμός των πληροφοριακών υποδομών της Κωτσόβολος

SILVER

EPSILON NET Group of Companies | Epsilon SingularLogic | Epsilon CSA | Galaxy Pharma: Η Φαρμακαποθήκη στη νέα ψηφιακή εποχή

SILVER

CosmoONE | Δημοπρασίες Πολλαπλών Τεχνολογιών ΑΠΕ (Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας)

SILVER

DIS - Dynamic Integrated Solutions | Ψηφιακός μετασχηματισμός με το SFA Mobile app “b-anywhere” και την εξειδικευση της DIS

SILVER

UPGRADE | FrontBox Insurance

BRONZE

QUETRI IT SOLUTIONS IKE | Q-Audit εφαρμογή διαχείρισης εσωτερικού ελέγχου και κινδύνων ICTs λύσεις για επαγγελματίες / μικρομεσαίες επιχειρήσεις

GOLD

EPSILON NET Group | Epsilon Financials | O νέος Ψηφιακός βοηθός σου

GOLD

Prosvasis, a SoftOne company | Prosvasis Cloud ERGANI

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

SILVER

Epsilon Net Group of Companies | Epsilon SMART TAX | O «SMART» Ψηφιακός Βοηθός για Επαγγελματίες και Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις

BRONZE

ΤHREENITAS | Upsellerator Grow™, η καινοτόμος loyalty πλατφόρμα της Theenitas για HORECA retailers & wholesalers της Αθηναικής Ζυθοποιίας Πακέτα Λογισμικού ERP/CRM/HR/Παραγωγή/ Logistics

GOLD

THREENITAS | HR Nation, η καινοτόμος πλατφόρμα της threenitas για employee onboarding

SILVER

Prosvasis, a SoftOne company | Prosvasis Cloud ERGANI

BRONZE

DIS - Dynamic Integrated Solutions | Ψηφιακός μετασχηματισμός με το Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και την εξειδίκευση της DIS Εφαρμογές για/μέσω Big Data / Τεχνητή Νοημοσύνη / IoT

GOLD

SoftOne | SoftOne Technologies: SHOPRANOS B2B E-Commerce Platform με ενσωματωμένες λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης Προμηθευτές ICT Υποδομών / Υπηρεσιών Προμηθευτής Πληροφοριακών / Τηλεπικοινωνιακών Τεχνολογιών

GOLD

Giant Stride | Αξιοποιώντας τη Δύναμη των bots για Απρόσκοπτη Διαχείριση ΙΤ σε Ξενοδοχείο 4 Αστέρων Προμηθευτής Λογισμικού

GOLD

Epsilon Net Group of Companies | Όμιλος EPSILON NET: Η Νέα Ψηφιακή Εποχή των Επιχειρήσεων Προμηθευτής Υπηρεσιών SaaS/PaaS/IaaS

GOLD

Epsilon Net Group of Companies | Ο ηγετικός ρόλος του Ομίλου στον ψηφιακό μετασχηματισμό ΟΛΩΝ των επιχειρήσεων με ένα υπερπλήρες portfolio καινοτόμων λύσεων

SILVER

INTELLI GROUP | ΥΠΗΡΕΣΙΑ idbox™ DIGITAL ONBOARDING

BRONZE

SoftOne | SoftOne Technologies Τεχνική Υποστήριξη / Εκπαίδευση / Πιστοποίηση

GOLD

Epsilon Net Group of Companies | AI-Powered Customer Care: Βελτίωση Αποδοτικότητας και Ικανοποίησης Πελατών

SILVER

THREENITAS | Η ενσωμάτωση από την Threenitas της υπηρεσίας MyDrive στην πλατφόρμα MyGenerali της Generali Hellas

BRONZE

THREENITAS | Η συνεχής ανάπτυξη και επέκταση του customer self-service portal & της mobile εφαρμογής MyGenerali της Generali Hellas Υπηρεσίες & Τεχνολογίες Cyber Securit

GOLD

Neurosoft | Hackcraft: Advanced Adversary Simulation Services

SILVER

Algosystems S.A. - Αγροτικός Πτηνοτροφικός Συνεταιρισμός Ιωαννίνων ΠΙNΔΟΣ - Major Greek Poultry Cooperative | Fortify Your Digital Armor with Advanced Vulnerability Management Services

BRONZE

DEMO AEBE - COSMOTE | Υλοποίηση υπηρεσιών Modern Workplace with Security & Compliance Στρατηγική & Ανάπτυξη των ICT Εταιριών Εισαγωγή Νέου Καινοτόμου Προϊόντος / Υπηρεσίας

GOLD

MainSys για τον Δήμο Πειραιά | e-Kάνθαρος - Σύστημα Διαλογής Ανακυκλώσιμων Υλικών στην Πηγή

SILVER

Synesgy | ICAP CRIF|Synesgy: ESG Assessment & Supply Chain Management πλατφόρμα

SILVER

Epsilon Net Group of Companies_ Epsilon HR|Epsilon Smart Ergani - H Έξυπνη Cloud Λύση για την Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας

BRONZE

IMPACT | Ηλεκτρονική Τιμολόγηση Δημοσίου - B2G Σημαντική Ανάπτυξη

GOLD

INTELLI GROUP | ΥΠΗΡΕΣΙΑ idbox™ DIGITAL ONBOARDING

SILVER

Oracle Ελλάς | Oracle Academy

BRONZE

Profile Software | Πολυεθνική Εταιρεία Πληροφορικής με έδρα στην Ελλάδα Στρατηγική ESG & ΕΚΕ

GOLD

ΙΝFO QUEST TECHNOLOGIES | Στρατηγική ESG και δέσμευση σε 10 στόχους

GOLD

ICAP CRIF S.A. | SUPPORTING THE GREEK ECONOMIC AND FINANCIAL SYSTEM’S SUSTAINABILITY TRANSITION

SILVER

Oracle Ελλάς | Oracle Academy

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Conference 58

The Data Conference

Turning Insights into Action Η αξία των δεδομένων έχει πια πλήρως ανατείλει ως μια αποδοτική και κερδοφόρα επένδυση για το άμεσο μέλλον, αλλά και βασική προϋπόθεση για την μακροπρόθεσμη προσαρμογή και επιβίωση των οργανισμών στον ψηφιακό κόσμο σε όλο το σύνολο του επιχειρηματικού φάσματος. ΤOY ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

το πρόσφατο Data Conference µε τίτλο : «Turning Insights into Action», που οργανώθηκε από την BOUSSIAS και το περιοδικό netweek, στις 19 Σεπτεµβρίου 2023, στο αµφιθέατρο του OTE Academy, υπό την αιγίδα των EY, D ONE και Unisystems, φωτίστηκε κάθε πτυχή της επιχειρηµατικής αξιοποίησης των δεδοµένων. Αλλά κυρίως ο τρόπος µε τον οποίο τα data οδηγούν την µετατροπή των ενδείξεων σε δράσεις, αναζωογονώντας την επιχειρηµατικότητα. Ανοίγοντας τις εργασίες του συνεδρίου ο συντονιστής του, Γρηγόρης Γραµµένος, εισήγαγε το κοινό στην νέα εποχή των Data Analytics, τα trends και τα insights τους στα οποία ήταν εστιασµένο και το πρώτο µέρος, δίνοντας τον λόγο στον Michael Haszprunar, Chief Data Scientist της BMW, ο οποίος έδειξε προς την βέλτιστη µέθοδο που κάτω από τον τίτλο «GroupBiomimicry in Analytics» προσπαθεί να συµπιέσει τον τρόπο µε τον οποίο µαθαίνουµε να αναπτυσσόµαστε µιµούµενοι τις µεθόδους της φύσης. «Περισσότερα Insights, περισσότερα data, περισσότερες λεπτοµέρειες, περισσότερες αναλύσεις, περισσότεροι µέ-

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

τοχοι, εργαλεία κλπ. Η λέξη “περισσότερο” είναι µια από τις πιο συχνές στα analytics. Πως όµως αναπτυσσόµαστε συνεχώς χωρίς να “σπάσουµε”; Η φύση µας δείχνει ότι όσο αναπτυσσόµαστε πρέπει να παραµένουµε ευέλικτοι, ώστε να λυγίζουµε για να µην σπάµε» είπε χαρακτηριστικά αναφερόµενος στα µαθήµατα που πήρε δουλεύοντας για έναν από τους γίγαντες της παγκόσµιας αυτοκινητοβιοµηχανίας. Αµέσως µετά ο Γεράσιµος Σπανάκης, Assistant Professor in Data Mining & Machine Learning του Maastricht University, ανέλαβε να απαντήσει σε ένα ερώτηµα που λίγο πολύ έχει περάσει από το µυαλό όλων λόγω της επικαιρότητας τους τελευταίους µήνες και αφορά τον τρόπο που εφαρµογές τεχνητής νοηµοσύνης θα αλλάξουν το σύνολο της επιχειρηµατικότητας. Μίλησε λοιπόν για το ρόλο του Generative AI στην επιχειρηµατικότητα, εστιάζοντας στον τρόπο µε τον οποίο τα Large Language Models (LLMs), όπως το chatGPT µπορούν να βοηθήσουν τους οργανισµούς να µεταµορφωθούν, αλλά και το ρόλο των δεδοµένων αυτών καθαυτών στην λειτουργία των συγκεκριµένων µοντέλων και µέσω αυτών σε αυτή την µεταµόρφωση.

CONFERENCE

Στη συνέχεια ο Yaniv Naor, Head of Master Data ∆ιακυβέρνησης στον τοµέα του data governance και στην Management της Novartis, ανέπτυξε ένα timeline της αξιοποίησή τους προς όφελος των ∆ηµοσίων Φορέων. εξέλιξης της τεχνητής νοηµοσύνης -µε την ενδιαφέρουσα Ο ∆ρ. Λάζαρος Πολυµενάκος Partner, της Consulting προσέγγιση του να θέτει την αρχή του data storage κάπου Services EY Greece και EMEIA Consulting Artificial στην εποχή των σπηλαίων και τις πρώτες σπηλαιογρα- Intelligence Leader εστίασε στη βέλτιστη αξιοποίηση φίες- πριν παρουσιάσει στο κοινό τους τρόπους µε τους των δεδοµένων από την τεχνητή νοηµοσύνη. Αλλά και οποίους τα στελέχη µπορούν να πλοηγηθούν ανάµεσα στην ιδιαιτερότητα της εποχής µας που χαρακτήρισε µε στα ρίσκα και τα κέρδη της εφαρµογής των µοντέλων την έκφραση από την «Ιστορία ∆ύο Πόλεων» ως ταυτότεχνητής νοηµοσύνης στον επιχειρηµατικό κλάδο. χρονα την καλύτερη και την χειρότερη εποχή, µια εποχή Μένοντας και αυτός στο ίδιο πεδίο, αυτό της επι- «σοφίας» που µας επιτρέπει να κάνουµε πράγµατα που χειρηµατικής αποτελεσµατικότητας ο ∆ηµήτρης Κα- ούτε καν είχαµε πριν φανταστεί αλλά ταυτόχρονα και µια ρυστινός, Big Data Analytics Manager της Uni Systems, εποχή «ανοησίας» ειδικά για όσους πιστεύουν ότι όλα θα συνέχισε µιλώντας για τους τρόπους που µπορεί κανείς αλλάξουν και τα προβλήµατα θα λύνονται δια µαγείας. να γεφυρώσει το κενό ανάµεσα στα data initiatives και «Μια αντίθεση χαρακτηριστική σε κάθε επαναστατική τους επιχειρηµατικούς στόχους ενός οργανισµού. εποχή» όπως επισήµανε. Όπως εξήγησε µε δεδοµένη την εκθετική ανάπτυΟ Benjamin Diez, Head of Data Strategy & Governance ξη των τεχνολογιών ΑΙ, τα data αρχίζουν να αποκτούν των McDonald’s Deutschland παρουσίασε τον τρόπο που ακόµα µεγαλύτερη σηµασία για τους οργανισµούς κάθε ένας οργανισµός του µεγέθους που αντιπροσωπεύει µποµεγέθους, αλλά την ίδια στιγµή παραµένει πρόκληση ρεί να δηµιουργήσει µια data driven κουλτούρα στους για τις επιχειρήσεις το να µετατραπούν σε data driven κόλπους του και ποιος είναι ο ρόλος του Data Leader, οντότητες. Απάντηση σε αυτήν την πρόκληση όπως τό- όχι µόνο στην πορεία προς τους στόχους αλλά και στον νισε είναι οι συνέργειες τους µε ειδικούς, που γίνονται τρόπο που ο οργανισµός διαχειρίζεται τα εµπόδια που ζωτικής σηµασίας αφού επιταχύνουν την απόδοση αξίας αναπόφευκτα προκύπτουν στην πορεία. σε δεδοµένα και οργανισµό. Ο Θάνος Γκινάκος, Business Unit Manager της D ONE, Ο ∆ρ. Άρης Μελετίου Προϊστάµενος Γενικής ∆ιεύ- έδωσε ένα πολύ χρήσιµο χάρτη για το πως ένας οργανιθυνσης Υποδοµών Πληροφορικής Και Επικοινωνιών σµός µπορεί να κάνει migrate ένα legacy data warehouse της Γενικής Γραµµατείας Πληροφοριακών Συστηµάτων στο cloud. Και το έκανε µε έναν πολύ πρακτικό τρόπο παρουσίασε τις ευκαιρίες τα έργα και τις προκλήσεις παρουσιάζοντας µε λεπτοµέρεια ένα υπάρχον πετυχηµένο της αξιοποίησης των δεδοµένων στη διακυβέρνηση στον migration του data warehouse ενός µεγάλου ελβετικού ευρύτερο δηµόσιο τοµέα. Αναφέρθηκε µάλιστα εκτενώς telecom οργανισµού που έζησε από πρώτο χέρι και προστο ζήτηµα της σχετικής νοµοθεσίας σε Ελλάδα και Ευ- σφέροντας πολύτιµες πληροφορίες από την εµπειρία του. ρωπαϊκή Ένωση, αλλά και στα έργα που υλοποιούνται Το πρώτο µέρος του συνεδρίου έκλεισε µε µια ιδιή θα υλοποιηθούν άµεσα από το Υπουργείο Ψηφιακής αίτερα ενδιαφέρουσα συζήτηση γύρω από την ζωτική

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

60 Ευάγγελος Κοτσώνης, Sleed Partner, ∆ρ. Βασίλειος Νικολόπουλος, Avokado, Καθ. ∆αμιανός Χατζηαντωνίου, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Συντονιστής ο Μιχάλης Μωραΐτης, Actus Valida Partner και ItSMF Hellas

σηµασία της ανάλυσης δεδοµένων στην ανάπτυξη των επιχειρηµατικών διαδικασιών, -τα κέρδη, τις ζηµιές και τις προκλήσεις στην προσπάθεια της ένταξης των δεδοµένων στην επιχειρηµατική στρατηγική- µε το πάνελ να συγκροτείται από τους Ευάγγελο Κοτσώνη, e-satisfaction CEO & co-founder της Sleed Partner, ∆ρ. Βασίλειο Νικολόπουλο,

CTO & co-founder της Avokado, Καθηγητή ∆αµιανό Χατζηαντωνίου, Director & Scientific coordinator, MSc in Business Analytics, στο Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών και στον ρόλο του συντονιστή τον Μιχάλη Μωραΐτη, IT Strategist & CIO, της Actus Valida Partner και ItSMF Hellas Board Member.

Make that data work for you!

Michael Haszprunar BMW

Γεράσιμος Σπανάκης, Maastricht University

Yaniv Naor Novartis

∆ημήτρης Καρυστινός Uni Systems

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

Το δεύτερο µέρος του συνεδρίου, αφιερωµένο στο πως µπορεί ένας οργανισµός να «στρώσει τα data στη δουλειά» ξεκίνησε µε την παρουσίαση της Lotte Ansgaard Thomsen, Lead Data Architect in AI Solutions της Grundfos, η οποία ανέλυσε την πορεία από την σύλληψη µιας επιχειρηµατικής ιδέας ως την εκτέλεση του σχεδίου σε τέσσερα απλά βήµατα, αλλά και τα κυριότερα εµπόδια που συναντά κανείς στην χρήση των data σε ΑΙ εφαρµογές και το ρόλο της αρχιτεκτονικής δεδοµένων και του data engineering στο ξεπέρασµα τους. Ανεβαίνοντας στην συνέχεια στη σκηνή ο Χρήστος Πλατιάς, Machine Learning & Data Science Lead του ΟΠΑΠ, µίλησε για το πως το machine learning µπορεί να αλλάξει για έναν οργανισµό τους “όρους του παιχνιδιού”, ειδικά στην ανταγωνιστική αγορά του sportsbetting industry, µέσα από πολύ χρήσιµα και συγκεκριµένα πρακτικά παραδείγµατα. «Έχουµε τα data, τα εργαλεία και τις δεξιότητες, αλλά µόνο το 3% των αποφάσεων µας που λαµβάνονται real time είναι πραγµατικά data driven» ανέφερε ήδη από το ξεκίνηµα της η παρουσίαση του Αντώνη Σιδερή, Managing Director της Seven Red Lines, ο οποίος επισήµανε την ανάγκη να γεφυρωθεί το χάσµα ανάµεσα σε business intelligence και τεχνητή νοηµοσύνη ώστε οι άνθρωποι να έχουν τα insights που θα τους επιτρέπουν να λαµβάνουν data driven αποφάσεις.

CONFERENCE

61 ∆ρ. Γρηγόρης Λαζαράκος, L&L Law Firm, ∆ημήτρης Κολιός, Hellenic Healthcare Group, Γεώργιος Ε. Στρατόπουλος, Ομίλου Alpha Bank και Αμάντα Γρηγοροπούλου, doValue Greece. Συντονίστρια Αγγελική ∆έλγκα, EY

Στην πρόταση του το πρόβληµα λύνει το Hyper Intelligence που όπως είπε ενσωµατώνει την απαιτούµενη πληροφορία στα ίδια τα app που χρησιµοποιούµε συνεχώς, εκεί και όποτε την χρειαστούµε, σε µια «Zero Click intelligence» στρατηγική. Ακολούθησε η προσέγγιση του Μιχάλη Κωνσταντουλάκη, Director of BI & Insights της efood, για το πως µπορούµε να χτίσουµε µια «Insightful Data team» που είναι απαραίτητη καθώς αυτή την στιγµή όπως είπε το 87% των οργανισµών έχουν χαµηλή BI & Analytics maturity, κυρίως γιατί οι data teams τους τους παρέχουν απλώς αριθµούς. Στον αντίποδα η αναβαθµισµένη data team θα παρέχει insights και που θα επηρεάζουν δραστικά την λήψη αποφάσεων, δρώντας στην ουσία ως σύµβουλος. O Λεωνίδας Σουλιώτης Senior Data Scientist της Astra Zeneca, έδωσε συµβουλές για την ορθή αξιοποίηση των δεδοµένων σε µια σύντοµη αλλά περιεκτική παρουσίαση υπό τον τίτλο «Your Data Alone is not Enough». Σε αυτή αναγνώρισε την αξία όλων όσων είχαν ακουστεί πριν από αυτόν, ειδικά για το πως η αξία των data µεταβιβάζεται στους stakeholders, αλλά όπως είπε χαρακτηριστικά δεν εντόπισε να αναγνωρίζεται η αρχή του προβλήµατος στη µεταφορά των δεδοµένων στις machine learning εφαρµογές. Θέτοντας µάλιστα το ζήτηµα αν η συσσώρευση δεδοµένων συχνά µας οδηγεί αντί σε σωστές αποφάσεις πίσω στις αποφάσεις του παρελθόντος. Ο Χρίστος Τροχούτσος, IT Director & Project Manager της PressiousArvanitidis και η ∆έσποινα Μπαρουξάκη, Business Development Director της PressiousArvanitidis, µοιράστηκαν µε το κοινό την εµπειρία του οργανισµού τους ο οποίος είναι ο πρώτος

στη χώρα που εφάρµοσε και µελέτησε την παραγωγική διαδικασία παραγωγής, µέσω του πρωτοποριακού για την Ελλάδα Digital Twin project “Change2Twin” και των ΑΙ δυνατοτήτων του. Η Βένια ∆ικαίου, BI Lead της Skroutz, εισήγαγε το κοινό στον κόσµο του “Identification through Text Analytics”, παρουσιάζοντας τις µοναδικές ευκαιρίες αλλά και τις προκλήσεις που αυτό παρουσιάζει, µέσα από την λειτουργία και την θέση που έχουν τα data στο workflow της εταιρίας φαινόµενο του ελληνικού οικοσυστήµατος καινοτοµίας, µε τα NPS Data κυρίαρχα στη διαδικασία. Ακολούθησε ο Πάνος Μπάσιος, Digital, Data & Analytics Director της MSD, ο οποίος παρουσίασε την επερχόµενη επανάσταση που αναµένεται να φέρει η εφαρµογή της τεχνητής νοηµοσύνης στο χώρο της υγείας και από αυτή στην ζωή του κάθε ανθρώπου ξεχωριστά. Ανάµεσα στις επαναστατικές αλλαγές ξεχώρισε τις δυνατότητες για έγκαιρη διάγνωση, την παρακολούθηση των ασθενών αλλά και την έρευνα και ανάπτυξη φαρµάκων, την βελτιστοποίηση της διαχείρισης παραγωγής αλλά και διάθεσης τους. Προαπαιτούµενο όµως τόνισε πως είναι η απρόσκοπτη παροχή δεδοµένων, η οποία όµως στο χώρο της υγείας εµπλέκει πολλούς ιδιαίτερους κανόνες και ιδιαιτερότητες που πρέπει να διαχειριστούν παρά τις κοινωνικές ηθικές, αλλά ακόµα και φιλοσοφικές προεκτάσεις τους. Στη συνέχεια ο Θάνος Παππάς, Director της PAPPAS B.I. Technology, πήρε τον λόγο για να παραθέσει την µεθοδολογία Blueprint ως την βέλτιστη µεθοδολογία που βοηθάει οργανισµούς σε όλο τον κόσµο να µετατραπούν σε data driven οργανισµούς και να αναπτύξουν την απαραίτητη κουλτούρα των δεδοµένων σε αυτή τη µετάβαση. Ανάµεσα στις «ανασταλτικές» για έναν οργα-

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

∆ρ. Άρης Μελετίου, Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων

∆ρ. Λάζαρος Πολυμενάκος EY Greece

Benjamin Diez, McDonald’s Deutschland

Θάνος Γκινάκος D ONE

Lotte Ansgaard Thomsen, Grundfos

Χρήστος Πλατιάς ΟΠΑΠ

Αντώνης Σιδερής Seven Red Lines

Μιχάλης Κωνσταντουλάκης efood

Λεωνίδας Σουλιώτης Astra Zeneca

Χρίστος Τροχούτσος PressiousArvanitidis

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

νισµό ερωτήσεις που έθεσε η συγκεκριµένη παρουσίαση ήταν «δουλεύετε εσείς για τα δεδοµένα ή αυτά για εσάς;» τοποθετώντας την διαδικασία παραγωγής αξίας από αυτά ψηλά στη λίστα ιεράρχησης της µετάβασης σε ένα data driven µοντέλο. Για να συµπληρώσει ότι αυτό που ξεχωρίζει τις εταιρίες που πέτυχαν αυτό τον µετασχηµατισµό από αυτές που απέτυχαν είναι η επένδυση στις σωστές τεχνολογίες και την σωστή κουλτούρα. Τελευταίος οµιλητής του δεύτερου µέρους ο Φώτης ∆ηµάκης, Head of Data Science & AI της Coca-Cola Hellenic Bottling Company, παρουσίασε τον τρόπο µε τον οποίο ένα κολοσσός του µεγέθους της εταιρίας του πλοηγείται τους ωκεανούς των data που η παγκόσµια δραστηριοποίηση της δηµιουργεί. Αλλά και πως σε αυτή την διαδικασία ο συνδυασµός advanced analytics και AI, οδηγεί σε εµπεριστατωµένα συµπεράσµατα και αποφάσεις που αποδίδουν τελικά το στρατηγικό πλεονέκτηµα και εξασφαλίζουν την πρωτοπορία του οργανισµού στο µέλλον.

All roads lead to data! Με ένα ιδιαίτερα ενδιαφέρον θέµα συζήτησης άνοιξε το τρίτο και τελευταίο µέρος του συνεδρίου καθώς η ασφάλεια των δεδοµένων µπήκε στο κέντρο και γύρω της αναπτύχθηκε ένα πάνελ από data experts εταιριών που επιφορτίζονται µεταξύ άλλων µε την διαχείριση -τουλάχιστον- ευαίσθητων δεδοµένων. Έτσι οι ∆ρ. Γρηγόρης Λαζαράκος, ∆ιαχειριστής Εταίρος της L&L Law Firm, ∆ηµήτρης Κολιός, Group Data Protection Director της Hellenic Healthcare Group, Γεώργιος Ε. Στρατόπουλος, Υπεύθυνος Προστασίας ∆εδοµένων του Οµίλου Alpha Bank και Αµάντα Γρηγοροπούλου DPO της doValue Greece αντάλλαξαν απόψεις στο ζήτηµα της ασφάλειας υπό τον συντονισµό της Αγγελικής ∆έλγκα, Senior Manager, Cybersecurity, Data Privacy & Protection της EY. Ακολούθησε ο Κώστας Μπλούτσος, Director of Data and Analytics της EY, µε µια παρουσίαση για την end to end data analytics µε χρήση τεχνητής νοηµοσύνης υλοποίηση που εφαρµόστηκε στην Motor Oil και διερεύνησε πως µπορεί να χρησιµοποιηθούν τα δεδοµένα του συγκεκριµένου οργανισµού για να χτιστεί το reporting. Τα insights αυτού του reporting ήταν απαραίτητα ώστε στη συνέχεια να επιλεγεί η σωστή στρατηγική για τα καταστήµατα που η εταιρία αναπτύσσει µέσα στα πρατήρια καυσίµων του δικτύου της. Στη συνέχεια ο Νάσος Πατελάκης, Senior Manager - Group Data Management & Analytics της Piraeus Bank, παρουσίασε τις αλλαγές που εφαρµογές τεχνητής νοηµοσύνης σαν το ChatGPT φέρνουν στον τρόπο που οργανισµοί σαν τις τράπεζες, αλλά και ο ευρύτερος επιχειρηµατικός τοµέας διαχειρίζονται τα δεδοµένα και την ανάλυση τους. Τον τρόπο που αλλάζει το απαιτούµενο skillset και τα εργαλεία για στελέχη και εργαζοµένους, η λειτουργία των οµάδων, αλλά και συνολικά οι επιχειρηµατικές διαδικασίες και φιλοσοφία. Αντίστοιχα και από την πλευρά του νοµικού κλάδου ο Πάνος Καραχάλιος, Technology

CONFERENCE

63 Παναγιώτης Οικονόμου, BOX NOW, Νικόλαος Αγριτέλης, Septona, ∆ημήτρης Κοντός, CEPAL, Στέλιος Γασπαρινάτος, Finloup και Γιώργος Κούρτογλου, Istion Yachting

Manager της Koutalidis Law Firm, εστίασε µε την σειρά του στην επίδραση της τεχνητής νοηµοσύνης στον νοµικό κλάδο και στο πως ήδη διαµορφώνει το µέλλον της δικηγορίας. Παρουσίασε τα νέα εργαλεία που ήδη χρησιµοποιούνται, από LLMs µέχρι chatbots που απαντούν σε ερωτήσεις του δικηγόρου για ένα κείµενο ανεξαρτήτως µεγέθους και αξιολογούν στοιχεία, αλλά και τις αλλαγές που φέρνουν αυτά τόσο σε όρους εργασίας όσο και ανάγκες και προκλήσεις για το νέο νοµικό περιβάλλον που ήδη δηµιουργείται. Ο Κωνσταντίνος Σιατέρλης, Sr. Director of Infrastructure Platform της Orfium, κινήθηκε πέρα από την σηµασία των δεδοµένων για την επιχείρηση και εστίασε στην σηµασία της data mesh αρχιτεκτονικής τους, ως απάντηση στο κρίσιµο ερώτηµα που η διαρκώς κλιµακούµενη ποσότητα των δεδοµένων από όλο και περισσότερες πηγές δηµιουργεί. Ξεκινώντας από το δίλληµα της πολύπλοκης διαχείρισης των δεδοµένων και το χάος που η διασπορά τους σε όλο το επιχειρησιακό φάσµα δηµιουργεί. Το Data Conference έκλεισε τις εργασίες του µε ένα τελευταίο panel από CIOs και το οποίο κάτω από το τίτλο «Mastering the Data Universe» οι Παναγιώτης Οικονόµου, CIO της BOX NOW, Νικόλαος Αγριτέλης, Head of IT της Septona, ∆ηµήτρης Κοντός, Deputy CIO της CEPAL , Στέλιος Γασπαρινάτος, Founder & CIO της Finloup και Γιώργος Κούρτογλου, CIO της Istion Yachting, ανέλαβαν να αναδείξουν την επιτακτική ανάγκη για τις επιχειρήσεις να επενδύσουν στα δεδοµένα, ώστε να αξιοποιήσουν τα insights που κρύβονται καθηµερινά στους τόνους data που τις κατακλύζουν καθηµερινά για να κατανοήσουν τις

επιθυµίες των πελατών τους και να επανακαθορίσουν τη στρατηγική τους, ώστε να είναι περισσότερο στοχευµένη στις ανάγκες της αγοράς, ξεκινώντας ο καθένας ξεχωριστά από τα παραδείγµατα των µεθόδων στις δικές τους επιχειρήσεις . Το Data Conference ολοκληρώθηκε µε µεγάλη επιτυχία και τη µαζική συµµετοχή ακαδηµαϊκών, κορυφαίων διεθνών και Ελλήνων data experts, προµηθευτών και υψηλόβαθµων στελεχών της αγοράς. Αποτύπωσε το all things data οικοσύστηµα καθώς αυτό συνεχίζει να αναπτύσσεται εκθετικά σε κάθε τοµέα από την συλλογή, αξιολόγηση και επεξεργασία των δεδοµένων και αυτά γίνονται το έδαφος που αναµένεται να βλαστήσει το µέλλον όλων των τεχνολογιών πληροφορίας και επιχειρηµατικότητας. Το κοινό του απέκτησε γνώσεις και πρόσβαση στην εµπειρία για την µετάβαση από τα Big Data στα Smart Data, την σύνδεση Business Intelligence & Data Analytics, την θεώρηση «Data as a Product», αρχιτεκτονικές και φιλοσοφίες οργάνωσης δεδοµένων όπως Data Lake, Data Warehouse και Data Mesh, νέα εργαλεία και τεχνικές data visualization, την «επέλαση» του Data Centric CIO, την ανάγκη αλλά και τους τρόπους θωράκισης των δεδοµένων από επιθέσεις, το πως και γιατί χτίζονται αποτελεσµατικότερες οµάδες ανάλυσης δεδοµένων, τα πλεονεκτήµατα και τις προοπτικές του Data Storytelling, τα Synthetic Data, ως νέο πρωταγωνιστή των data driven projects και τα “θέλω” και τα “πρέπει” του Data Governance. Ενώ παράλληλα -και ίσως πρώτη φορά σε αυτό το βαθµό- σηµαντική παρουσία στο συνέδριο είχε το ΑΙ, το οποίο ήδη φέρνει την επανάσταση σε πολλούς κλάδους της οικονοµίας, µε τα δεδοµένα να παίζουν πρωταρχικό ρόλο στη σωστή αξιοποίηση και εκµετάλλευσή του. NW

ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

∆έσποινα Μπαρουξάκη PressiousArvanitidis

Βένια ∆ικαίου Skroutz

ΜΕΓΑΛΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ

64 Πάνος Μπάσιος MSD

Θάνος Παππάς PAPPAS B.I. Technology

Φώτης ∆ημάκης, Coca-Cola Hellenic Bottling Company

Κώστας Μπλούτσος EY

ΧΟΡΗΓΟΙ

Νάσος Πατελάκης Piraeus Bank

Πάνος Καραχάλιος Koutalidis Law Firm

TECHNOLOGY www.pappasbi.tech

ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΗΣ Κωνσταντίνος Σιατέρλης Orfium

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

SPOTLIGHTS Καλλιτέχνες εναντίον ΑΙ (µε το µεσαίο δάχτυλο) της Αγγελικής Κορρέ

Μπορεί τα ΑΙ image generators να µοιάζουν µαγικά, ωστόσο εκπαιδεύτηκαν από δισεκατοµµύρια εικόνες χωρίς κανείς να ζητήσει άδεια από τους ανθρώπους πίσω από αυτές τις εικόνες και φυσικά χωρίς καµία αποζηµίωση. Καθώς τα εργαλεία ΑΙ που δηµιουργούν εικόνες έχουν αυξηθεί σε δηµοτικότητα, εικονογράφοι, φωτογράφοι και άλλοι εικαστικοί καλλιτέχνες δυσκολεύονται να καθορίσουν τι µπορούν να κάνουν για να έχουν λόγο στον τρόπο χρήσης της δουλειάς τους. Αυτό το κενό εντόπισε η Spawning (η startup που βρίσκεται και πίσω από το «Have I Been Trained?», ένα site που επιτρέπει στους δηµιουργούς να δουν αν το ΑΙ έχει κάνει scrapping τη δουλειά τους) και λανσάρισε ένα νέο εργαλείο για να βοηθήσει τους καλλιτέχνες που το επιθυµούν να εµποδίσουν νέες προσπάθειες εκπαίδευσης ΑΙ εργαλείων από τη δουλειά τους. Ονοµάζεται Kuduru, και είναι ένα δίκτυο ιστότοπων που προσδιορίζει το web scrapping όταν αυτό συµβαίνει. Το Kuduru δίνει στους καλλιτέχνες δύο επιλογές: Πρώτον µπορούν απλώς να µπλοκάρουν τις IP διευθύνσεις που είναι στη blacklist του Have I Been Trained?, η οποία ανανεώνεται σε πραγµατικό χρόνο. ∆εύτερον, µπορούν να το πάνε ένα βήµα παρακάτω και να επιλέξουν να σαµποτάρουν ή να «δηλητηριάσουν» τις προσπάθειες scrapping στέλνοντας πίσω µία διαφορετική εικόνα από την ζητηθείσα. Το εργαλείο δίνει την επιλογή στους χρήστες να διαλέξουν τι εικόνες θα στείλουν πίσω, παρόλο που το ίδιο έχει κάποιες προτάσεις… «Μπορεί να είναι το µεσαίο δάχτυλο ξανά και ξανά», λέει χαρακτηριστικά ο δηµιουργός του εργαλείου.

«To chatbot µε έβαλε να σκοτώσω τη Βασίλισσα…» του Βαγγέλη Βαγγελάτου

Στις αρχές Οκτωβρίου ο 21χρονος Jaswant Singh Chail σηκώθηκε όρθιος στο εδώλιο του κατηγορούµενου και άκουσε την ποινή του: 9 χρόνια φυλακή γιατί το βράδυ των Χριστουγέννων του 2021 σάλταρε µέσα στο κάστρο του Windsor και µε µια τοξοβαλίστρα στο χέρι έψαχνε την Βασίλισσα. Αυτό όµως που κατάφερε να σηκώσει τα φρύδια και τις περούκες και των πιο ψυχρόαιµων βρετανών δικαστών είναι το γεγονός ότι ο ένοχος ενθαρρύνθηκε να σκοτώσει την Βασίλισσα από ένα chatbot. Ο νεαρός θρησκευόµενος Sikh Sith για κάτι λιγότερο από ένα µήνα πριν την απόπειρα του είχε «συνάψει σχέσεις» µε την Sarai. H οποία ήταν µια custom made ψηφιακή προσωπικότητα σαν τις χιλιάδες µε τις οποίες σου επιτρέπει να προσαρµόσεις την επικοινωνία σου µε το chatbot στο app συντροφιάς της η εταιρεία Replika. Όπως εξήγησαν οι ειδικοί στο δικαστήριο, ο νεαρός επίδοξος δολοφόνος έφτιαξε όπως ποθούσε την εικονική του σύντροφο και στις δύο περίπου εβδοµάδες που κράτησε η σχέση του αντάλλαξε περίπου 5000 µηνύµατα. Σε αυτά της οµολόγησε για να την εντυπωσιάσει ότι είναι δολοφόνος και θέλει να σκοτώσει τη Βασίλισσα και αυτή τον ενθάρρυνε. Οι ειδικοί που κλήθηκαν να τα αξιολογήσουν εκτίµησαν ότι ο νεαρός δεν καταλάβαινε την «τεχνική» πλευρά της σχέσης τους και τα προβλήµατα της. «Τhe AI companion who cares» µπορεί να είναι το moto της Replika, αλλά επιστήµονες από το Πανεπιστήµιο του Cardiff εξήγησαν ότι δεν είναι λίγοι οι άνθρωποι που τα τελευταία χρόνια εθίζονται στην ψηφιακή συντροφιά µιας ΑΙ περσόνας και αρκετοί από αυτούς τείνουν να ξεχάσουν την πραγµατική της φύση. Η απάντηση της εταιρείας είναι ότι παρέχει υπηρεσίες συντροφιάς και όχι υγείας και στο BBC Tech µπορείτε να διαβάσετε τα µηνύµατα και να βγάλετε τα συµπεράσµατα σας.

Ο κήπος της Μηχανικής Μάθησης του Γιάννη Ριζόπουλου

Τι κάνει ένας Βρετανός µηχανικός Πληροφορικής αν αλεπούδες και ασβοί έχουν ρηµάξει τον κήπο, στο σπίτι του, κάπου στο Surrey, κάνοντας επιπλέον επικίνδυνη την έξοδο σ’ αυτόν στα δυο κοριτσάκια του; Στήνει ένα σύστηµα µε κάµερες και το εκπαιδεύει (βλέπε, Machine Learning), ώστε µόλις «δει» τέτοια ζωάκια να πλησιάζουν, να εκπέµπει ήχους υψηλής συχνότητας πέρα από το όριο ακοής των ανθρώπων, οι οποίοι τα ενοχλούν και τα κρατούν µακριά. Το σύστηµα, που το βάφτισε Furbinator 3000 (!) δηµοσιοποιώντας, µάλιστα, τον πηγαίο κώδικά του για κάθε ενδιαφερόµενο, έχει αποδειχτεί ως τώρα εξαιρετικά αποτελεσµατικό, όπως έγραψε το BBC στην ιστοσελίδα του πρόσφατα, όµως έφερε στην πόρτα του την Εταιρία Προστασίας Άγριας Πανίδας, που ελέγχει µήπως τροµάζουν τα ζωάκια. Η πληροφορία ότι ο µηχανικός εκπαιδεύει πλέον το σύστηµά του ώστε να αποµακρύνει και τους επόπτες, ελέγχεται ως ανακριβής...

netweeK • ΟΚ ΤΩΒΡΙΟΣ 2023

ISSN: 2585-2388

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2023, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.471

Leading the Digital Business Revolution!

SPECIAL REPORTS

ΔΕΗ BITE AWARDS 2023

Retail Technologies Printing Solutions

Η λαμπερή τελετή και οι νικητές της βραδιάς

Digital Government

Pylones Hellas

Αναβαθμισμένες SOC υπηρεσίες με σύμμαχο την SecurityHQ Εμμανουήλ Νέτος

Feras Tappuni