netweek τεύχος 437

ISSN: 2585-2388

ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2020, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.437

SPECIAL REPORT

Managed Print Services UPS & Energy Efficiency

CONFERENCES 360 Payments Data Privacy & Protection Digital Governance

Συνεντεύξεις THIERRY BRETON Eυρωπαϊκή Ένωση ΣΤEΦΑΝΟΣ ΦΑΛΚΟΝAΚΗΣ Insurance Market ΒAΣΙΑ ΑΤΣAΛΗ Flya Consulting

Μιχάλης Γεωργακόπουλος Satori Analytics

Satori Analytics:

Τα δεδομένα ως μοχλός ανάπτυξης

Organized by

Under the auspices of

EXECUT & PERSO IVES FROM SH NNEL IP COMPAN PING ARE FRE IES E CHARGE OF

Monday 28.09.2020 LIVE ON YOUR SCREEN

Underpinning the Maritime Digital Transformation Journey The ShipIT Conference 2020 will underpin the Maritime Digital Transformation Journey, and inform the Maritime stakeholders of all the latest news on the maritime and offshore issues of safety, communications, navigation, engine performance monitoring, exploitation of big data and analytics, cyber security and many more.

International Keynote KeynoteSpeakers Speakers

Speakers • Dr. Eleutherios C. Andritsakis, Technical Expert, EU MRV (Reg. 2015/757) & Marine Systems / Applications, Centre for

Franco Cerutti

Jakob Paaske Larsen

IT Security and Operation Director Carnival Maritime - Costa Group

Head of Maritime Safety & Security, BIMCO

Industry Keynote Speakers

Research & Technology Hellas (CERTH)

• Dr. Ioannis Filippopoulos, Academic Director of Informatics and Engineering Division at

Hellenic American University, Digital Transformation Specialist, Member of AMMITEC

• Thomas Busk Jacobsen, Director Product Management – Maritime IT Solutions, Marlink

• Zoran Lajic, PhD,

Stamatis Bourboulis

Dimitris Patrikios

General Manager Euronav Ship Management (Hellas) Ltd

CEO, Kyklades Maritime Corporation

Head of Fleet Performance, Maran

Tankers Management Inc.

• Dr. Matthew Maheras,

CIO Metrostar Management Corp, General Secretary AMMITEC

• Isidoros Monogioudis, Director of Security, Digital Shadows, Hellenic American

University • Dr Theodosis Mourouzis, Assistant Professor Cyprus International Institute of Management, Managing Partner at Electi • Dr. Nikitas Nikitakos, Professor, Dept. of Shipping Trade and Transport, Aegean

University • Stelios Sabanis, President AMMITEC, Head of ICT, GasLog • Themistoklis Sardis,

Vice President AMMITEC, IT Μanager, Costamare Shipping

• Tasos Sarris, Secure Power Channel Sales Business Developer SEE, APC by Schneider Electric

• Elina Souli, LL.M, Business Development Director / FD&D Claims Manager American Club

• Christian Vakarelis, VP, Media Communications,

Navarino • Chara Vassiliadou, Commercial Director, CENSUS S.A.

www.shipit.gr

GRAND SPONSORS

LIVESTREAMING BY

SPONSORS

audio visual equipment

REGISTRATIONS: Hara Katsarou, T: +30 210 66 17 777 (ext. 233), Ε: xkatsarou@boussias.com FOR GENERAL ENQUIRIES: Konstantinos Mantzios, M: +30 694 888 9080, E: k_mantz@otenet.gr FOR YOUR SPONSORSHIP: Thanos Thomos, T: +30 210 66 17 777 (ext. 322), Ε: tthomos@boussias.com Liza Antoniadi, T: +30 210 66 17 777 (ext. 158), Ε: lantoniadi@boussias.com

[Contents]

12 COVER STORY Satori Analytics: Τα δεδομένα ως μοχλός ανάπτυξης Ο Μιχάλης Γεωργακόπουλος, CEO & Founder της Satori Analytics περιγράφει στους αναγνώστες του netweek τα υλικά και τον τρόπο εκτέλεσης της επιχειρηματικής συνταγής που οδηγεί 100% στην επιτυχία.

4 Editorial

3

6 Νέα και Ειδήσεις 26 Thierry Breton O Επίτροπος της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Εσωτερική Αγορά, αναμένει ψηφιακή κυριαρχία της ΕΕ.

16

30 Conference 360 Payments Έντονα μεταβαλλόμενο τοπίο εν μέσω καταιγιστικών εξελίξεων: Η 4η διοργάνωση του συνεδρίου Payments 360°.

SPECIAL REPORT Managed Print Services Το Cloud Print ανατέλλει εν μέσω πανδημίας COVID-19 για τις MPS οδηγώντας σε σημαντική μείωση του κόστους διαχείρισης των εκτυπώσεων οδεύοντας προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη μετάβαση στο Cloud.

22

34 Digital Transformation Συνέντευξη με τον Στέφανο Φαλκονάκη, Διευθυντή του τομέα Digital & Strategy της Insurance Market.

38 Interview Βάσια Ατσάλη Η ψυχολόγος, personal, εταιρική coach, αλλά και μηχανικός δικτύων μιλάει στο Netweek για το πώς «ακούει» τους «πληροφορικάριους».

40 I nterview Βασίλης Ιωαννίδης Μιλά στο netweek για το Enterprise Link o Βασίλης Ιωαννίδης, Infrastructure & Cloud Operations, Senior Director της Neurosoft.

42 7 -Square Γιώργος Δελαπόρτας Συνέντευξη με τον Γιώργο Δελαπόρτα, CΕO της νεοφυούς ProboTEK.

SPECIAL REPORT UPS & Energy Efficiency Ο ψηφιακός πολιτισμός μας είναι βασισμένος στην ηλεκτρική ενέργεια. Είναι λοιπόν εύλογο να φροντίζουμε ώστε να εξασφαλίζουμε τη ροή της στο μέγιστο δυνατό.

44 C onference Digital Government Η αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών έχει ήδη ξεκινήσει στη χώρα μας και διευρύνεται συνεχώς.

46 Conference Data Privacy & Protection Η βιώσιμη ανάπτυξη, μέσα από την ορθολογική και νόμιμη χρήση των δεδομένων.

50 Disruptor

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ

Editorial

ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ Στάθης Ασπιώτης

4

Στάθης Ασπιώτης Αρχισυντάκτης

Σχηματισμός εκκίνησης Κάποια στιγμή ή, για να το περιγράψουμε πιο σωστά, αθροίζοντας πολλές στιγμές, σε βάθος χρόνου δηλαδή, στις επιχειρήσεις γίνεται ο σχεδιασμός για το μέλλον. Υπό κανονικές συνθήκες, διαβουλεύσεις και σχεδιασμοί γίνονται αργά, με βήματα σταθερά και με μικρές, στην πράξη, (και περισσότερο στα λόγια) καινοτομίες. Όπως όμως γνωρίζουμε, αυτό το σενάριο δεν ισχύει τους τελευταίους έξι μήνες. Έχω την πεποίθηση ότι αυτό είναι για καλό. Το τελευταίο εξάμηνο ο επιχειρηματικός χρόνος έχει συμπυκνωθεί σημαντικά. Εκτιμώ ότι σε αυτή την κατάσταση θα βρίσκεται και τους επόμενους έξι μήνες, οπότε απότομα θα επανέλθουμε σε μια νέα, ιδιαίτερα απαιτητική «κανονικότητα». Αφετηρία για αυτή την κανονικότητα δεν θα είναι ο Μάρτιος του 2020, ούτε φυσικά οι συνθήκες που επικρατούσαν τότε, ενώ διαφορετικοί θα είναι και οι συσχετισμοί. Ανάλογα με τον τρόπο που έχει αντιδράσει -αρχικά- κάθε οργανισμός και -στη συνέχεια- έχει εκμεταλλευτεί τον συμπυκνωμένο χρόνο της COVID-19, τόσο πιο μπροστά μπορεί να βρίσκεται στο... σχηματισμό εκκίνησης της μετά-COVID-19 εποχής. Επιλογές που αφορούν τον τρόπο εργασίας και συνεργασίας, τα περιθώρια για πρωτοβουλίες που ίσως έχουν δοθεί στους εργαζόμενους, η εξ΄αποστάσεως εργασία, ο ταχύτερος τρόπος λήψης αποφάσεων και ο επιταχυνόμενος μετασχηματισμός είναι μερικά μόνο από αυτά που οι leaders των οργανισμών θα πρέπει να σταθμίσουν αν θα χρειάζονται σε έξι μήνες, περίπου, από τώρα. Γνώμη μου είναι ότι η δοκιμασία της COVID-19 αποτέλεσε και θα αποτελεί για λίγο καιρό ακόμα (είμαι αισιόδοξος, όπως αντιλαμβάνεστε) μιας πρώτης τάξεως ευκαιρία για να δοκιμαστούν διαφορετικές πρακτικές, κάτι που υπό κανονικές συνθήκες θα ήταν αδιανόητο να συμβεί. Η δοκιμασία αυτή μπορεί να οδηγήσει σε ολοκληρωτικά νέους τρόπους εργασίας και επιχειρηματικότητας, τόσο διαφορετικούς που οι «γρήγοροι ρυθμοί» και οι πρακτικές του παρελθόντος να μοιάζουν υπερβολικά αργοί. Πολύ φοβάμαι ότι ως υπερβολικά αργοί θα θεωρούνται τότε και από εκείνους που τώρα απλά περιμένουν «να περάσει το κακό». Πιστεύω ότι ο συμπυκνωμένος χρόνος και η διαφορετικότητα που φέρνουν οι περιορισμοί για την εξάπλωση της πανδημίας, παρά το τίμημα τους, μπορούν να αλλάξουν τόσο το ρυθμό, όσο και την ποιότητα μετασχηματισμού των επιχειρήσεων. Αυτή η ευκαιρία δεν πρέπει επ’ ουδενί να πάει χαμένη. NW

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ Παναγιώτης Μαρκέτος, Γιάννης Μουρατίδης, Γρηγόρης Γραμμένος, Γιάννης Ριζόπουλος, Θοδωρής Ριζόπουλος, Γιάννης Λεοντάρης, Γιώργος Καλούμενος ACCOUNT MANAGERS Θάνος Θώµος, tthomos@boussias.com Λίζα Αντωνιάδη, lantoniadi@boussias.com Νίκος Σαράφογλου, nsarafoglou@boussias.com ΥΠΟΔΟΧH ΔΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαμίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK shutterstock.com ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ/ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑ Aµαλία Ψιλούδη, Δηµήτρης Φαραός ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ Pressious Arvanitidis ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ-ΕΝΘΕΣΗ-ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ Presstime ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ Εταιρειών: € 90 Στελεχών/Ιδιωτών: € 60, Φοιτητών: € 40 Κύπρου-Εξωτερικού: € 150 ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης, Λίνα Γκολομάζου, Αλέξης Σουλιώτης

ΕΚΔΟΤΗΣ Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Δημήτρης Κορδεράς ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Αντωνία Κατσουλιέρη ΔΙΕΥΘΥΝΤHΣ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ & ΒΡΑΒΕΙΩΝ Νικόλας Κονδάκης ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Νένα Γιαννακίδου CREATIVE DIRECTOR Γιώργος Τριχιάς ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777, F: 210 661 7778 Ε: info@netweek.gr S: http://www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 015952 ISSN: 2585-2388

boussias • virtual experience

Orchestrating the next normal Τρίτη 27/10/2020 LIVE On Your Screen Το συνέδριο θα επικεντρωθεί στις κεντρικές κατευθύνσεις της μετάβασης, όπως εντοπίστηκε και αξιολογήθηκε από εμπεριστατωμένες έρευνες πάνω σε τέσσερις κύριους παράγοντες αλλαγής: • Ε μπειρία Εργαζομένων και ψηφιακή οργάνωση Ανθρώπινων Πόρων • Ψ ηφιοποιημένες και Ψηφιακές Αποκεντρωμένες Λειτουργίες • ITLeaders, Τεχνολογία και Βιώσιμα Επιχειρηματικά Μοντέλα • Η ταυτότητα της Αγοράς του αύριο το Customer/employee Experience στο επίκεντρο με νέα δεδομένα www.itdirectorsforum.gr

ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

FFF200 ΜΕΓΑΛΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

#231F20

ΧΟΡΗΓΟΙ

ΠΕΡΙΕΧOΜΕΝΟ: Βίκυ Παυλάτου, Τ: +30-6943627371, Ε: pavlatou@boussias.com ΧΟΡΗΓIΕΣ: Θάνος Θώμος, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 322), F: 210 6617 778, Ε: tthomos@boussias.com Λίζα Αντωνιάδη, T: 210 6617 777 (εσωτ. 158), F: 210 6617 778, Ε: lantoniadi@boussias.com ΣΥΜΜΕΤΟΧEΣ: Χαρά Κατσαρού, Τ: 210-6617777 (εσωτ. 233), M: 6951 007 127, Ε: xkatsarou@boussias.com

News & Views

Συνεργασία WarplyΓερμανός για νέο πρόγραμμα πιστότητας

6 Deloitte-ΠΑΜΑΚ: Πρόγραμμα εκπαίδευσης σε νέες τεχνολογίες H Deloitte -μέσω του Deloitte Alexander Competence Center στη Θεσσαλονίκη- σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, υλοποιούν ένα εξειδικευμένο πρόγραμμα δια βίου μάθησης για νέους αποφοίτους τεχνολογικών και θετικών σχολών, με θεματολογία: «Ευέλικτες Μεθοδολογίες Ανάπτυξης Λογισμικού Υπολογιστικής Νέφους» («Agile Methodologies of Cloud Software Engineering»). Το συγκεκριμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα αποτελεί την πρώτη σύμπραξη επιχείρησης που δραστηριοποιείται στη Βόρεια Ελλάδα και ενός από τους σημαντικότερους τοπικούς ακαδημαϊκούς φορείς, καθώς το εκπαιδευτικό περιεχόμενο έχει αναπτυχθεί από κοινού, ενώ τα μαθήματα θα πραγματοποιηθούν τόσο από στελέχη της Deloitte όσο και από διδάσκοντες του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα ξεκινήσει στις 12 Οκτωβρίου 2020, είναι δίμηνης διάρκειας και θα πραγματοποιηθεί διαδικτυακά. Οι εγγραφές παραμένουν ανοιχτές έως και τις 30 Σεπτεμβρίου 2020. Το πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε νέους αποφοίτους τμημάτων Πληροφορικής ή άλλων σχολών Θετικών Επιστημών και στόχος του είναι να παρέχει τεχνογνωσία στις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις που αξιοποιούνται από εταιρείες στον τομέα της Πληροφορικής, στις σύγχρονες μεθοδολογίες, εργαλεία και τεχνικές για τη σχεδίαση, υλοποίηση, έλεγχο και εγκατάσταση συστημάτων λογισμικού της τεχνολογίας cloud. Επιπλέον, οι συμμετέχοντες, έχουν την ευκαιρία να απασχοληθούν σε θέσεις Τεχνολογιών Πληροφορικής από το Deloitte Alexander Competence Center. Ήδη στο Deloitte Alexander Competence Center εργάζονται για την υλοποίηση σημαντικών έργων πάνω από 300 στελέχη διαφορετικών ειδικοτήτων στους τομείς των συμβουλευτικών, τεχνολογικών, χρηματοοικονομικών, φορολογικών, υπηρεσιών διαχείρισης εταιρικού κινδύνου και ελεγκτικών υπηρεσιών.

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Το σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη διαχείριση του νέου προγράμματος πιστότητας της Γερμανός ανέλαβε η Warply. Η εταιρεία ανέλαβε επίσης και την υλοποίηση της εφαρμογής G-app, που αποτελεί την καρδιά του προγράμματος επιβράβευσης των καταναλωτών, καθώς παρέχει εκπτωτικά κουπόνια, δώρα τεχνολογίας, προσωποποιημένες προσφορές, αλλά και ενημερωτικό και ψυχαγωγικό περιεχόμενο. Η νέα εφαρμογή του G-app για smartphones που σχεδίασε και υλοποίησε η Warply - καθώς και η Loyalty & CRM πλατφόρμα Warply Engage στην οποία βασίζεται όλο το πρόγραμμα επιβράβευσης της Γερμανός - παρέχουν υπηρεσίες διαχείρισης πελατολογίου, απόδοση και εξαργύρωση πόντων επιβράβευσης, ηλεκτρονικά κουπόνια, καθώς και αυτοματοποιήσεις, gamification με στόχο το engagement των χρηστών, personalization και καμπάνιες μέσω email και push notifications. Πρόκειται για το πρώτο πολυκαναλικό (omni-channel) πρόγραμμα πιστότητας στον κλάδο των ηλεκτρονικών, σύμφωνα με την Warply.

Captain Coach: Προσωπικός βοηθός για ηλικιωμένους από τη spin-off του ΑΠΘ Ένα καινοτόμο ερευνητικό πρόγραμμα, με στόχο να βοηθήσει τα άτομα μεγαλύτερης ηλικίας που αντιμετωπίζουν δυσχέρειες στο να εκτελούν τις καθημερινές τους δραστηριότητες αναπτύσσει, με αιχμή την τεχνολογία, το Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (ΑΠΘ). Πρόκειται για το πρόγραμμα «Captain» που υλοποιείται υπό τον συντονισμό του ΑΠΘ, με επιστημονικό υπεύθυνο τον Καθηγητή του Τμήματος Ιατρικής Παναγιώτη Μπαμίδη. Η πρωτοβουλία εντάσσεται στο πλαίσιο του ευρωπαϊκού προγράμματος HORIZON 2020 «Captain».

Οι σημαντικότερες ειδήσεις του μήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

Διαγωνισμός για ενοποιημένη ψηφιακή πλατφόρμα στο Δήμο Αιγάλεω Στην προκήρυξη διαγωνισμού για πιλοτικές εφαρμογές έξυπνης πόλης (smart city) προχωρά ο δήμος Αιγάλεω, με καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών την 16η Οκτωβρίου. Το έργο στοχεύει στην ανάπτυξη των κατάλληλων εργαλείων και διεπαφών, με την αξιοποίηση των οποίων θα εξυπηρετηθούν καλύτερα οι πολίτες και οι επιχειρήσεις του Δήμου, αναπτύσσοντας σταδιακά ένα ισχυρό οικοσύστημα καινοτομίας στους τομείς της πληροφορικής και επικοινωνιών. Στη νέα, ενοποιημένη ψηφιακή πλατφόρμα που θα δημιουργηθεί, θα ενσωματωθούν οι υφιστάμενες «νησίδες» εφαρμογών του δήμου Αιγάλεω και θα αναπτυχθούν νέες, για την παρακολούθηση της τρέχουσας κατάστασης της πόλης. Ο δήμος προσβλέπει, με τις εφαρμογές έξυπνης πόλης, να συμβάλει στην αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση και διαχείριση των αστικών προβλημάτων, στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους δημότες, στην ενίσχυση της τοπικής οικονομίας και στην ενεργοποίηση του πολίτη μέσω αμφίδρομης επικοινωνίας με λειτουργίες της πόλης του Αιγάλεω. Ο προϋπολογισμός του έργου ανέρχεται στις 500.000 ευρώ.

Ψηφιακά η αναθεώρηση αδειών οδήγησης Ψηφιακά και χωρίς την παρουσία του πολίτη στις Διευθύνσεις Μεταφορών της χώρας θα γίνεται η αναθεώρηση των αδειών οδήγησης στις περιπτώσεις απώλειας, φθοράς, κλοπής ή όταν χρήζει αναθεώρησης για ιατρικούς λόγους.

H νέα ψηφιακή πλατφόρμα αναμένεται να τεθεί σε πιλοτική λειτουργία τον Οκτώβριο 2020. Επίσης, στο ίδιο διάστημα, θα μπει σε εφαρμογή και η πλατφόρμα για την υποβολή με ηλεκτρονικά μέσα του συνόλου των απαιτούμενων δικαιολογητικών για τη μεταβίβαση οχημάτων, όπως αιτήσεις, εξουσιοδοτήσεις και παράβολα, καθώς και την αυτεπάγγελτη αναζήτηση, χωρίς εμπλοκή του πολίτη, των δικαιολογητικών που υπάρχουν ήδη στη διάθεση του δημοσίου όπως π.χ. η βεβαίωση επιτυχούς ελέγχου ΚΤΕΟ.

7

Κατατέθηκε ο Κώδικας Ψηφιακής Διακυβέρνησης Στη Βουλή κατατέθηκε ο Κώδικας Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και ο Κώδικας Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Ο σκοπός του είναι η ολοκληρωμένη ρύθμιση των θεμάτων που άπτονται της ψηφιακής διακυβέρνησης και κυρίως εκείνων που σχετίζονται με τη χρήση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) από τους φορείς του δημόσιου τομέα για τις ανάγκες της λειτουργίας τους, καθώς και η υποστήριξη της άσκησης των αρμοδιοτήτων και των συναλλαγών τους με φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή νομικές οντότητες. Θεσπίζονται η υποχρέωση της χρήσης ΤΠΕ από τους φορείς του δημόσιου τομέα στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους, για τις ανάγκες της λειτουργίας τους και την υποστήριξή τους στην παροχή υπηρεσιών σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή νομικές οντότητες, καθώς και το δικαίωμα των τελευταίων να συναλλάσσονται με τους φορείς του δημόσιου τομέα μέσα από ΤΠΕ. Παράλληλα, συστήνεται Συντονιστική Επιτροπή Ψηφιακού Μετασχηματισμού, η οποία έχει ως αποστολή της το συντονισμό της εφαρμογής της Βίβλου Ψηφιακού Μετασχηματισμού, ενώ συγκροτείται Εκτελεστικό Δίκτυο Ψηφιακού Μετασχηματισμού ως εκτελεστικός βραχίονας της επιτροπής. Επίσης, σε κάθε υπουργείο ορίζεται υπηρεσία Ψηφιακής Διακυβέρνησης, η οποία έχει ως αποστολή τον συντονισμό όλων των δράσεων ψηφιακού μετασχηματισμού του υπουργείου και των εποπτευόμενων από αυτό φορέων.

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

Ο παλιός... είναι αλλιώς Του Γιάννη Ριζόπουλου Δημοσιογράφος

Αυτά που ξέραμε, να τα ξεχάσουμε…

8

Τ

ις τελευταίες ημέρες ο οικοδεσπότης τούτης της στήλης (που με χαρά σας ξαναβρίσκει στη μετά–διακοπές-εποχή) έχει δεχτεί κάμποσα ερωτήματα από φίλους και γνωστούς (δεν μπορεί, εσύ, ως παλιός, κάτι περισσότερο θα ξέρεις…) σχετικά με τα «προικιά» που απαιτούνται ώστε να τα βγάλουν πέρα στη νέα εποχή. Μια με ρώτησε για τον τεχνολογικό εξοπλισμό που χρειάζεται προκειμένου να συνεχίσει online, πλέον, τη δουλειά της ως personal coach. Δεύτερη, συνάδελφος δημοσιογράφος, ζήτησε τη γνώμη μου για το τι χρώμα να βάψει τον τοίχο, πίσω από το γραφείο της, ώστε να «γράφει» καλύτερα στην κάμερα, στις τηλεδιασκέψεις που έχει καθημερινά. Ένας άλλος -αυτός δάσκαλος μουσικής- για τα πρόσθετα φώτα, ηχεία και μεγαλύτερη οθόνη που θα χρειαστεί, για τον ίδιο λόγο. Με δεδομένο ότι θεραπεία και εμβόλιο για την COVID-19 μάλλον αργούν ακόμα, για μένα όλα αυτά δείχνουν πως σιγά-σιγά το παίρνουμε πλέον απόφαση, ότι για αρκετούς μήνες θα παραμείνουμε οίκαδε για τον φόβο του ιού και θα πορευτούμε εργασιακά (όπου αυτό είναι εφικτό) remotely. Η πανδημία υποχρεώνει τους εργαζόμενους να μετασχηματισθούν άλλη μια φορά από mobile (τότε, μας είχαν «απελευθερώσει» οι νέες δυνατότητες των δικτύων) σε stationary workers, αλλαγή που μπορεί να επαναληφθεί αντίστροφα σε ένα-δυο χρόνια, όταν αρχίσουμε να αξιοποιούμε τις δυνατότητες του 5G κι έχουμε (κάπως) ξεθαρρέψει, από πλευράς αντιμετώπισης της πανδημίας. Το Bloomberg έγραψε πρόσφατα πως τα desktop PC γνωρίζουν και πάλι δόξες, κάτι που ακούγεται λογικό, αφού με πολύ πιο χαμηλές τιμές οι χρήστες μπορούν να βρουν ποιοτικότερα «εργαλεία», ενώ σημαντική αύξηση -έπειτα από χρόνια πτωτικής πορείαςσημείωσαν και οι πωλήσεις tablet. Αρκούν, όμως, ο καλύτερος εξοπλισμός και μια ταχύτερη σύνδεση για τη μετάβαση στη νέα εποχή; Για ξεκίνημα καλά είναι, όμως η εξ αποστάσεως εργασία έχει τις δικές της «επιβαρύνσεις»: μοναξιά και απομόνωση, ανησυχία για το μέλλον και αυξημένο στρες, από την ανάγκη να συνδυαστούν αποτελεσματικά σπίτι και δουλειά «σε συσκευασία ενός». Χρειάζεται προσοχή, ψυχραιμία, αποφασιστικότητα και τόλμη στην αναζήτηση βοήθειας, αν χρειαστεί. Όσα ξέραμε, πρέπει να τα ξεχάσουμε - η προσαρμογή στις νέες συνθήκες, είναι ουσιαστικά μονόδρομος. Πάμε γι’ άλλα, λοιπόν!

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Εκλογή της ΕΕΤΤ στην Προεδρία του ERGP για το 2021 Η ΕΕΤΤ εκλέχθηκε για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά στην Προεδρία του Σώματος Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών για τις Ταχυδρομικές Υπηρεσίες (ERGP). Μετά από σχετική ψηφοφορία των μελών του Σώματος, παρατάθηκε και για το 2021 η θητεία του Προέδρου του ERGP για το 2020 και Αντιπρόεδρου της ΕΕΤΤ, Δρα Σπύρου Παντελή, καθώς και του Αντιπρόεδρου του ERGP για το 2020 και Προέδρου της Ρυθμιστικής Αρχής της Πορτογαλίας (ANACOM) κ. João Cadete de Matos. . Στόχος της ΕΕΤΤ είναι το ERGP να συνεχίσει δυναμικά να υποστηρίζει την ανάπτυξη του κλάδου των ταχυδρομείων και ταχυμεταφορών και την εξέλιξη του Ευρωπαϊκού ρυθμιστικού πλαισίου, συμβάλλοντας ενεργά, μεταξύ άλλων, και στη διαμόρφωση της νέας Οδηγίας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες.

HSBC: iCash AI για το δίκτυο των ATM H HSBC στο Χονγκ Κονγκ εξαλείφει τις χειροκίνητες διαδικασίες καθώς έθεσε σε λειτουργία ένα νέο εργαλείο Τεχνητής νοημοσύνης με το οποίο διασφαλίζει ότι το δίκτυο των 1.200 ATM της θα έχει πάντα διαθέσιμα χρήματα. Το νέο εργαλείο ονομάζεται iCash, χρησιμοποιεί δεδομένα από ATM και αλγόριθμους μηχανικής μάθησης που συνυπολογίζουν την εποχικότητα, τις αργίες, τις δημόσιες εκδηλώσεις, την τοποθεσία και τις πρόσφατες τάσεις ανάληψης για να υπολογιστούν πόσα χρήματα χρειάζονται και πού. «Το iCash είναι μια ψηφιακή λύση που αλλάζει το παιχνίδι και βελτιώνει την εμπειρία των πελατών, ενώ μειώνει τον κίνδυνο ληστείας», δήλωσε ο Chris Trill, διευθυντικό στέλεχος της τράπεζας.

Οι σημαντικότερες ειδήσεις του μήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

1,87 δις δολάρια το κόστος απομάκρυνσης των Huawei και ZTE από τα δίκτυα των ΗΠΑ Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών των ΗΠΑ (FCC) ανακοίνωσε ότι η αντικατάσταση του επαρχιακού τηλεπικοινωνιακού δικτύου, το οποίο στηρίχτηκε σε εξοπλισμό της Huawei και της ZTE, θα στοιχίσει στην κυβέρνηση 1,87 δισεκατομμύρια δολάρια. Σημειώνεται ότι η FCC αποφάσισε, τον περασμένο Νοέμβριο, να διακόψει την κυβερνητική χρηματοδότηση για εξοπλισμό από τους δύο τεχνολογικούς κολοσσούς της Κίνας. Η εντολή αφορά τους μικρούς, επαρχιακούς παρόχους τηλεπικοινωνιών, καθώς οι μεγαλύτεροι πάροχοι των ΗΠΑ δεν χρησιμοποιούν εξοπλισμό από αυτές τις εταιρείες. Η Επιτροπή προχώρησε σε μία λεπτομερής καταγραφή όλων των παρόχων για να διαπιστώσει ποιοι από αυτούς χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό της Huawei και της ZTE. «Αποτελεί ύψιστη εθνική προτεραιότητα η ασφάλεια των δικτύων επικοινωνίας της χώρας μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ζητήσαμε ολοκληρωμένες πληροφορίες από τους παρόχους σχετικά με τον εξοπλισμό και τις υπηρεσίες από μη αξιόπιστους προμηθευτές, που έχουν ήδη εγκατασταθεί στα δίκτυά μας», δήλωσε ο πρόεδρος της FCC.

9

Η Space Hellas ολοκλήρωσε το δεύτερο στάδιο επένδυσης στην AgroApps Η Space Hellas αύξησε τη συμμετοχή της στην AgroApps στο 35%, με την απόκτηση επιπλέον ποσοστού 16% των υφιστάμενων εταιρικών μεριδίων της εταιρείας στις 25.08.2020, φτάνοντας τη μέχρι σήμερα επένδυση στις €825.000. Με την υλοποίηση του δεύτερου σταδίου επένδυσης στην AgroApps, η Space Hellas επιβεβαιώνει την εμπορική της στρατηγική για μια δυναμικότερη επέκταση στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων και εφαρμογών για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του αγροτικού τομέα. Η AgroApps εξειδικεύεται στην ανάπτυξη ψηφιακών λύσεων για τον αγροτικό τομέα, οι οποίες καλύπτουν τόσο τις ανάγκες ενός μικρού παραγωγού, όσο και πιο απαιτητικές ανάγκες εταιρειών και δημόσιων φορέων, καθώς περιλαμβάνουν συστήματα παρακολούθησης και διαχείρισης γεωργικών εκμεταλλεύσεων, υψηλής ανάλυσης πρόγνωση καιρού, υπηρεσίες παρακολούθησης και ελέγχου των υδάτινων πόρων, υπηρεσίες για τον τομέα των γεωργικών ασφαλίσεων, καθώς επίσης και εξατομικευμένες λύσεις για εταιρείες και δημόσιους φορείς.

RSA: Νέο επιχειρηματικό status ως ανεξάρτητη εταιρεία Τη λειτουργία της ως ανεξάρτητη εταιρεία, μετά την ολοκλήρωση της εξαγορά της από την Symphony Technology Group, ανακοίνωσε η RSA, κατασκευαστής λύσεων κυβερνοασφάλειας και διαχείρισης κινδύνων. Η ADACOM συνεργάζεται με την RSA τα τελευταία 14 χρόνια και αποτελεί τον μοναδικό πιστοποιημένο και με εμπειρία συνεργάτη της RSA στο Archer (πλατφόρμα διαχείρισης governance & risk) & RSA IDM (identity management), διαθέτοντας την απαραίτητη τεχνογνωσία σε τοπικό επίπεδο και σημαντική εγκατεστημένη βάση. Η RSA θα επιδιώξει την ανάπτυξη σε τρεις βασικούς επιχειρηματικούς τομείς μέσω των κορυφαίων λύσεων της αγοράς, τις οποίες τις προσφέρει είτε ως λογισμικό είτε ως SaaS: ▶Ο λοκληρωμένη διαχείριση κινδύνων μέσω της λύσης RSA Archer Suite ▶Α σφάλεια στον Κυβερνοχώρο μέσω των λύσεων RSA SecurID Suite, RSA NetWitness Platform και του συνεδρίου RSA Conference ▶ Omnichannel Fraud Prevention μέσω της λύσης RSA Fraud και Risk Intelligence Suite

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

News & Views

Intrum Hellas: Αναλαμβάνει τη διαχείριση των δανείων του ομίλου Forthnet

10 Η Uni Systems ιδρύει τον Συνεργατικό Σχηματισμό Καινοτομίας «Πλειάδες» για το Διαδίκτυο των Πραγμάτων Η Uni Systems, ανακοίνψσε την ίδρυση του Συνεργατικού Σχηματισμού Καινοτομίας «Πλειάδες» για το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (Pleiades IoT Innovation Cluster) σε συνέχεια ένταξής του στο πρόγραμμα επιχορήγησης της Γενικής Γραμματείας Έρευνας και Τεχνολογίας του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων. Σκοπός του «Pleiades IoT Innovation Cluster» είναι η ανάπτυξη και προώθηση τεχνολογικής καινοτομίας στην περιοχή του Internet of Things μέσω της συντονισμένης συνεργασίας μεταξύ των μελών του. Η Uni Systems είναι ο φορέας αρωγός του Cluster που αποτελείται από ερευνητικά κέντρα, πανεπιστημιακά ιδρύματα, μεγάλες και μικρομεσαίες εταιρείες με συγκεκριμένη τεχνογνωσία καθώς και νεοφυείς επιχειρήσεις. Σε αυτό το πλαίσιο, το κάθε μέλος έχει τον δικό του, σημαίνοντα ρόλο στο οικοσύστημα, υποστηρίζοντάς το μέσω εύρους εκτεταμένων συνεργειών. Τα διασυνδεδεμένα μέλη του ενεργούν ως μέρη του ευρύτερου συνόλου και ολοκληρώνουν έργα σε εθνικές και περιφερειακές περιοχές Έρευνας και Καινοτομίας προκειμένου να αναπτύξουν προγράμματα μέσω πρωτοβουλιών που εντάσσονται στο Πρόγραμμα-πλαίσιο Horizon 2020, σε προγράμματα των Ευρωπαϊκών Διαρθρωτικών και Επενδυτικών Ταμείων, σε άλλες Ελληνικές και Ευρωπαϊκές πρωτοβουλίες καθώς και στην ευρύτερη αγορά. Το «Pleiades IoT Innovation Cluster» αποτελείται επί του παρόντος από περισσότερα από τριάντα (30) μέλη, ενώ συνεχώς επεκτείνεται. Τα μέλη του επικεντρώνονται στον συνδυασμό, στη δοκιμή καινοτόμων λύσεων και στην υιοθέτηση νέων μεθόδων και βέλτιστων πρακτικών που ενισχύουν τις επιχειρησιακές λειτουργίες στα Έξυπνα οικοσυστήματα.

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Η Intrum Hellas αναλαμβάνει τη διαχείριση των δανείων του Ομίλου Forthnet, συνολικού ύψους 281 εκατ. ευρώ, για λογαριασμό της εταιρίας United Group (NewCo United Group Hellas). H United Group, μέσω συμφωνίας που υπέγραψε στις 28 Μάϊου με τις πιστώτριες τράπεζες, Εθνική Τράπεζα, Alpha Bank, Τράπεζα Πειραιώς και Attica Bank, απέκτησε το σύνολο των απαιτήσεων τoυ oμίλου Forthnet και μετοχική συμμετοχή στην εταιρία. Έγινε ακόμη ένα βήμα για την ολοκλήρωση της εξαγοράς της Forthnet, με την μετατροπή 85.766.667 μετατρέψιμων ομολογιών σε μετοχές της εταιρείας, στην οποία προχώρησε η United Group. Το μετοχικό κεφάλαιο της Forthnet αυξάνεται κατά 25.730.000 εκατ. ευρώ με την έκδοση 85.766.667 νέων κοινών ονομαστικών μετοχών, ονομαστικής αξίας 0,30 ευρώ η κάθε μία. Η συμφωνία για την μεταβίβαση των τραπεζικών δανείων της εταιρείας τηλεπικοινωνιών στη σερβική United Group, που ανήκει στηβρετανική BC Partners, έναντι περίπου 45 εκατ. ευρώ σηματοδοτεί, επί της ουσίας, την προοπτική εισόδου ενός νέου «παίκτη» στην αγορά, ο οποίος διαθέτει ισχυρή τεχνογνωσία και κεφαλαιακή επάρκεια, τομείς στους οποίους υστερούσε η Forthnet. Μόλις ολοκληρωθεί το deal θα ξεκινήσει η αντίστροφη μέτρηση για την εμφάνιση του τέταρτου παρόχου στο πεδίο της κινητής.

SingularLogic myCloud Την πλατφόρμα SingularLogic myCloud, μέσω της οποίας ιδιωτικές επιχειρήσεις και φορείς του Δημοσίου μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα συνδρομητικών υπηρεσιών (SaaS), ανεξάρτητα από το λογισμικό που χρησιμοποιούν, ανέπτυξε η SingularLogic. Οι υπηρεσίες της πλατφόρμας ανταποκρίνονται στις επιχειρησιακές ανάγκες, είτε αυτές αφορούν ψηφιακές υπηρεσίες που αναβαθμίζουν την καθημερινή λειτουργία και αποτελεσματικότητα ιδιωτικών επιχειρήσεων και οργανισμών του Δημοσίου, είτε φορολογιστικές απαιτήσεις, όπως ηλεκτρονικά βιβλία, δηλώσεις ΦΠΑ, δηλώσεις εισοδήματος, διαχείριση και υποβολή λοιπών φόρων, διαχείριση των οικονομικών καταστάσεων κ.ά. Η πλατφόρμα φιλοξενείται στο Microsoft Azure και επιτρέπει τη διεπαφή και τη διαλειτουργικότητα, τόσο με τις εφαρμογές λογισμικού της SingularLogic όσο και τρίτων κατασκευαστών. Η υπηρεσία e-books είναι η πρώτη διαθέσιμη της πλατφόρμας SingularLogic myCloud και αποτελεί τον κόμβο επικοινωνίας και διάδρασης των επιχειρηματικών εφαρμογών με την πλατφόρμα myDATA - Ηλεκτρονικά Βιβλία ΑΑΔΕ.

Διοργάνωση

Βέλτιστες Πρακτικές Λογιστικής, Ελεγκτικής και Οικονομικής Διοίκησης Ο διαγωνισμός των βραβείων θεσπίζεται από την Boussias Communications με σκοπό την ανάδειξη και επιβράβευση τόσο των βέλτιστων πρακτικών όσο και των επαγγελματιών και στελεχών που εργάζονται για την αριστεία της Οικονομικής Διοίκησης, είτε στην Ελλάδα είτε στο εξωτερικό για λογαριασμό ελληνικών επιχειρήσεων.

Γεώργιος Βενιέρης Πρόεδρος Κριτικής Επιτροπής τ. Πρόεδρος ΕΛΤΕ, τ. Πρύτανης ΟΠΑ

Βασιλική Αναγνώστου

Δημήτρης Αναστασίου

Δημήτριος Βασιλείου

Βασίλης Βλάχος

Βασίλειος Καμπάνης

Γεώργιος Καρανίκας

Epsilon Net

Microsoft

Πανεπιστήμιο Αθηνών

Grant Thornton Greece

Σοφοκλής Γιαννακού

Εύη Δημητρούλια

Γεώργιος Δουκίδης Δημήτριος Οικονομικό Ζιγκερίδης

Πέτρος Θάνος

Πανεπιστήμιο Αθηνών

ΣΟΛ ΑΕ

Νικόλαος Ηρειώτης

Ιωάννης Καρούζος

Νικόλαος Κοσκολέτος

Γεώργιος Κουκουμέλης

Θάνος Κουλουτμπάνης

Χάρης Λαμπρόπουλος

Ιωάννης Μεθόδιος

Νικόλαος Μυλωνάς

Λίτσα Παναγιωτοπούλου

Πανεπιστήμιο Αθηνών

Ελληνοαμερικάνικο Επιμελητήριο

Κώστας Σφακάκης

Μαρία Τρακάδη

Ιωάννης Φίλος

Μαίρη Ψύλλα

ΑΒ Βασιλόπουλος

Δικηγόρος

ACFE Greece

Χρηματιστήριο Αθηνών

Vodafone Greece

ΕΕΘ / ΣΥΣΕΠ

Καραμολέγκος

Πανεπιστήμιο Αθηνών

Ελ. Αναπτυξιακή Τράπεζα

ΠΟΦΕΕ

ΚΕΜΕΛ

ΕΣΕΕ

ΥΠΟΒΟΛH ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ:

161020

Iωάννης ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΊΤΕ ΑΝΑΛΥΤΙΚΆ ΣΤΟ: Πατηνιώτης

www.theaccountingawards.gr

ΣΕΟΔΙ

ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

Γεώργιος Ραουνάς

ΣΕΣΜΑ / KPMG Greece

Deloitte Greece

ΣΕΒ

ΧΟΡΗΓΟI ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΧΟΡΗΓΌΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΉΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ: Βασίλης Καφίρης, T: 210 66.17.777 (εσωτ. 132) E: vkafiris@boussias.com ΥΠΟΨΗΦΙOΤΗΤΕΣ-ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Κωνσταντίνος Ραμπίδης, T: 210 6617777 (εσωτ. 309) E: krambidis@boussias.com

Πάντειο Πανεπιστήμιο

PwC Greece

Μιχάλης Γεωργακόπουλος, CEO & Founder της Satori Analytics

COVER STORY

Satori Analytics:

Τα δεδομένα ως μοχλός ανάπτυξης Η συλλογή, διαχείριση και αξιοποίηση των data είναι στρατηγικής σημασίας παράγοντες για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, αρκεί να υπάρχει πίστη, επιμονή και καλοί συνεργάτες. Ο Μιχάλης Γεωργακόπουλος, CEO & Founder της Satori Analytics περιγράφει στους αναγνώστες του netweek τα υλικά και τον τρόπο εκτέλεσης της επιχειρηματικής συνταγής που οδηγεί 100% στην επιτυχία. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

netweek: Σύγχρονη τάση στις επιχειρήσεις, σύμφωνα με αναλυτές, είναι τα δεδομένα να οδηγούν στην ανάπτυξη, αντί να αναζητούνται εκείνα που θα επιβεβαιώσουν επιλογές που ήδη έχουν γίνει. Ποια είναι η άποψή σας επί του θέματος; Πώς αυτό γίνεται πράξη από τους πελάτες σας; Μιχάλης Γεωργακόπουλος: Σίγουρα το να επιβεβαιώνεις με τα δεδομένα αποφάσεις και επιλογές που έχουν ήδη παρθεί φαίνεται ασφαλές, αλλά η αλήθεια είναι ότι όλο και περισσότερες επιχειρήσεις αρχίζουν να αντιλαμβάνονται ότι αυτό το comfort zone πολλές φορές οδηγεί σε χαμένο χρόνο και ευκαιρίες αλλά και suboptimal στρατηγικές. Ο σχεδιασμός, με την χρήση AI, ενός ολοκαίνουργιου προϊόντος από μια εταιρεία όπως η BIC, η χάραξη μιας καινοτόμας data-driven customer 360 εμπειρίας από τον Παπαστράτο για τους χρήστες του IQOS και η εξερεύνηση μιας «έξυπνης» τιμολόγησης για το Loyalty Club της British Airways και της Iberia, είναι μερικά παραδείγματα πελατών μας που «ξεβολεύτηκαν» και χρησιμοποίησαν τα δεδομένα τους ή παρήγαγαν καινούρια, παίρνοντας καινοτόμες αποφάσεις. Μολονότι οι παραπάνω ενέργειες στέφθηκαν με αξιοσημείωτη επιτυχία, κανείς δε μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχία τους εκ των προτέρων. Είναι σημαντικό να μην αντιμετωπίζουμε τη χρήση δεδομένων ως πανάκεια, αλλά ως ένα πολύ δυνατό εργαλείο καλύτερης κατανόησης του περιβάλλοντος στο οποίο λειτουργεί η κάθε επιχείρηση. Ένα εργαλείο που χρειάζεται συνεχώς ακόνισμα, εξού και η αναγκαιότητα μιας σοβαρής στρατηγικής διαχείρισης δεδομένων (Data Strategy) που δεν καλύπτει μόνο τις άμεσες ανάγκες, αλλά κοιτά και λίγο παραπέρα. Πλέον, θα έλεγα, η ενσωμάτωση των δεδομένων και των παραγώγων τους δεν είναι μόνο προϋπόθεση ανάπτυξης, αλλά και βιωσιμότητας μιας επιχείρησης. Είναι σα να θέλεις να κυβερνάς καράβι χωρίς πυξίδα ή αεροπλάνο χωρίς αισθητήρες.

13 Κάθε κρίση είναι μια ευκαιρία. Πιστεύετε ότι η κρίση της πανδημίας παράγει δεδομένα που μπορούν να οδηγήσουν στην ανάπτυξη, αν αναλυθούν και αξιοποιηθούν σωστά; Η πανδημία είναι μια ιδιάζουσα κατάσταση. Κανείς μας δεν ξέρει αν είναι μια μεταβατική περίοδος, μια καινούργια πραγματικότητα, ή μια σειρά από καινούριες πραγματικότητες. Το περιβάλλον είναι τόσο ρευστό που η εξαγωγή συμπερασμάτων από την ανάλυση δεδομένων μπορεί να είναι σωστή για τις επόμενες εβδομάδες και τελείως παραπλανητική για μερικούς μήνες αργότερα. Η πανδημία είναι περισσότερο μια ευκαιρία να καταλάβουμε ότι πλέον το περιβάλλον στο οποίο λειτουργούμε είναι πολύ δυναμικό και χρειάζεται μεγαλύτερη ευελιξία από ό,τι έχουν συνηθίσει μέχρι τώρα οι περισσότερες εταιρείες. Εργαλεία remote working, cloud based apps, reporting προσβάσιμο από παντού, αλλά κυρίως ενοποιημένες βάσεις δεδομένων που παρέχουν «καθαρά», επίκαιρα δεδομένα και insights όταν και όπως τα θες είναι πλέον απαραίτητα. Η πανδημία έχει επισπεύσει την αναγκαία προσαρμογή ή το digital transformation, για να χρησιμοποιήσουμε ένα πιο δημοφιλή όρο. Όσες εταιρείες επισπεύσουν αυτή τη μετάβαση, τόσο πιο έτοιμες θα είναι να προσαρμοστούν στο νέο περιβάλλον που θα διαμορφωθεί.

Παρατηρείται τάση σύγκλισης σε τεχνολογίες που μερικά χρόνια πριν ήταν διακριτές. Το Data Management πόσο ανεξάρτητο και, ταυτόχρονα, πόσο απαραίτητο είναι για την ανάλυση των δεδομένων; Πώς το ενσωματώνετε στις υπηρεσίες που προσφέρετε; Προσωπικά δε νομίζω ότι έχει αλλάξει κάτι. Και προηγουμένως, για να αναλύσεις δεδομένα χρειαζόσουν μια καθαρή βάση δεδομένων και ένα εργαλείο ανάλυσης.

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

COVER STORY

14

Η αλλαγή πλέον έγκειται στο ότι παράγονται πολύ περισσότερα δεδομένα από ό,τι στο παρελθόν, καθώς και στο ότι υπάρχουν πολύ περισσότερα εργαλεία τόσο διαχείρισης όσο και ανάλυσης. Για παράδειγμα, στο παρελθόν, το στερεοτυπικό SQL Server και Excel tech stack ήταν αρκετό για τις περισσότερες εταιρείες. Πλέον, ένας οργανισμός έχει να επιλέξει ανάμεσα σε on premise, hybrid ή cloud, ποιο cloud, ποια εργαλεία ανάλυσης (π.χ. Python, R, Apache Spark), ποιο reporting platform (Tableau, Power BI, κλπ.) και ούτω καθεξής. Γενικότερα, δεν υπάρχει σωστό ή λάθος tech stack. Υπάρχει fit και unfit tech stack και αυτό έχει να κάνει με τις ανάγκες και τις προτεραιότητες του κάθε οργανισμού. Λόγου χάρη, δε χρειάζεται να χτίσεις ένα sophisticated big data οικοσύστημα όταν δεν έχεις big data τώρα ή στο άμεσο μέλλον. Ή, από την άλλη, δεν μπορείς να μείνεις on premise όταν θέλεις ένα πραγματικά scalable, on demand data warehouse. Με τους περισσότερους πελάτες μας το πρώτο στάδιο είναι ακριβώς αυτό: Να σχεδιαστεί ένα σωστό data strategy και, εν συνεχεία, μια αρχιτεκτονική και tech stack συνυφασμένο με τις άμεσες και μακροπρόθεσμες ανάγκες του οργανισμού. Βασικές αξίες για να γίνει σωστά αυτό είναι: 1. Cost Efficiency: Το κόστος λειτουργίας πρέπει να είναι συνυφασμένο με τον όγκο δεδομένων και των αναγκών του πελάτη, αποφεύγοντας περιττά κόστη και αχρείαστο complexity.

2. Scalability: Η υποδομή θα πρέπει να κάνει scale αυτόματα ή με μικρές αλλαγές να είναι έτοιμη να υποδεχτεί μελλοντικές μεγαλύτερες ανάγκες.

3. A utomation: Ό,τι μπορεί να αυτοματοποιηθεί και να απελευθερώσει πολύτιμο χρόνο, αλλά και να εξαφανίσει manual λάθη, είναι θεμιτό.

Κατά την πλοήγηση στην ιστοσελίδα satorianalytics.com στάθηκα στον όρο Data Monetization που άμεσα συσχετίζει τα δεδομένα με το κέρδος, κάτι που μπορεί να αποτελέσει ισχυρό δέλεαρ για κάποιες επιχειρήσεις. Μιλήστε μας για τα οφέλη που εν δυνάμει μπορούν να προκύψουν από την αξιοποίηση των δεδομένων. Ναι, το Data Monetization είναι ένας umbrella όρος για να περιγράψει το πώς μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που έχει στην διάθεση της για να αναπτύξει καινούργιες πηγές εσόδων και όχι μόνο. Ένα πολύ καλό παράδειγμα είναι η Cardlink. Μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών POS με πάνω από 250 χιλιάδες συμβεβλημένους εμπόρους στην Ελλάδα. Καθημερινά διαχειρίζεται εκατομμύρια συναλλαγές που παράγουν μεγάλους όγκους δεδομένων. Αξιοποιώντας το Azure Cloud και εργαλεία όπως το Azure Synapse Analytics και Databricks χτίστηκε μια καινούργια web εφαρμογή, το Cardlink Pulse, που προσφέρει analytics insights σε εταιρείες που δεν έχουν την τεχνογνωσία ή δεν θα μπορούσαν να σηκώσουν το κόστος ενός big data ecosystem. Είναι ένα πολύ καλό παράδειγμα για το πώς μια εταιρεία μπορεί να αξιοποιή-

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

σει με εξωστρέφεια τα δεδομένα της και να δημιουργήσει νέα revenue streams αλλά και να διατηρήσει ένα συγκριτικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού και να προστατεύσει το μερίδιο αγοράς της.

Ποιο είναι το φάσμα των υπηρεσιών που προσφέρετε; Εκτός από την ανάλυσή και την ανάπτυξη εργαλείων για την αξιοποίηση, μπορείτε να συμβάλετε και στην παραγωγή δεδομένων; Εμπλέκεται σε αυτή τη διαδικασία το IoT; Η Satori Analytics κινείται σε όλο το φάσμα των data management και analytics υπηρεσιών καθώς και σε end-toend customer 360 και CRM υπηρεσίες.

• Ο πρώτος πυλώνας υπηρεσιών βοηθάει οργανισμούς να στήσουν ένα cost efficient, single source of truth, και scalable data management οικοσύστημα που είναι το θεμέλιο για την αξιοποίηση των δεδομένων.

• O δεύτερος πυλώνας έχει να κάνει με machine learning και AI εξειδικευμένες υπηρεσίες και εφαρμογές.

• Ο τρίτος με τη δημιουργία ενός end-to-end CRM οικοσυστήματος, που περιλαμβάνει τόσο το data warehousing, integration, και customer analytics κομμάτι, όσο και το στήσιμο μιας CRM πλατφόρμας (Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics, Zoho, κτλ.) και των αντιστοιχων customer journeys και automations, ραμμένης στις ανάγκες του πελάτη. Ένα τέτοιο data-driven Customer Experience (CX) έχει χτιστεί σε συνεργασία με τον Παπαστράτο για την όσο το δυνατόν καλύτερη εμπειρία και εξυπηρέτηση των χρηστών του IQOS. Ένα consumer data management οικοσύστημα πολύ πρωτοπόρο για τα ελληνικά δεδομένα και όχι μόνο. Μιλώντας για IoT συνεργαζόμαστε αυτή την στιγμή με τη BIC, η οποία πρόσφατα λάνσαρε στο Las Vegas το nextbicthing. Ένα πραγματικά καινοτόμο initiative, όπου χρησιμοποιώντας AI-enabled ξυράφια και ενσωματωμένους σένσορες, καταγράφει το πώς ένας άνδρας ή μια γυναίκα χρησιμοποιούν το ξυράφι, καθώς και χαρακτηριστικά της τρίχας και του δέρματος τους. Εν συνεχεία, τα παραγόμενα IoT δεδομένα μορφοποιούνται και αναλύονται με machine learning, βοηθώντας στο να σχεδιαστεί η επόμενη γενιά ξυραφιών, προσαρμοσμένα στο δέρμα και τις συνήθειες ξυρίσματος του κάθε ανθρώπου. Αντίστοιχα projects γίνονται και σε πιο «βαριά» industries με complex γραμμές παραγωγης, όπου end-toend IoT λύσεις βοηθούν στη μείωση κόστους και στην ελαχιστοποίηση κινδύνων όπως predictive maintenance. Μη λησμονούμε όμως ότι πέρα από το IoT υπάρχουν και άλλοι τρόποι παραγωγής δεδομένων. Παραδείγματος χάρη, η δημιουργία ενός loyalty προγράμματος, ή μια καινούργια υπηρεσία/προσφορά που προϋποθέτει customer registration, πέρα από τον προφανή στόχο επιβράβευσης του πελάτη, είναι και ένα πολύ σημαντικό εργαλείο συλλογής χρήσιμων δεδομένων.

Πολλές φορές, υπάρχει μια ασυνέχεια (disconnect) ή χρονοκαθυστέρηση μεταξύ της υλοποίησης μιας καινούργιας τεχνολογίας και του χειροπιαστού

COVER STORY

οφέλους για έναν οργανισμό. Ως αποτέλεσμα, μια επένδυση σε ένα καινούργιο data warehouse ή η μετάβαση στο cloud να αντιμετωπίζεται με σκεπτικισμό. Το βλέπετε συχνά αυτό; Τα προηγούμενα χρόνια, πολλές εταιρείες ήταν σίγουρα διστακτικές στο να επενδύσουν σοβαρά σε καινούριες υποδομές αποθήκευσης και ανάλυσης δεδομένων, ή αντίστοιχα ανυπόμονες να δουν άμεσα αποτελέσματα από μια τέτοια επένδυση. Σα να ξεκίνησες το τρέξιμο πριν μια βδομάδα και να νιώθεις έτοιμος για μαραθώνιο. Αστειεύομαι προφανώς, αλλά το λέω σχηματικά. ‘Όπως όλες οι επενδύσεις, έτσι και μια επένδυση σε νέες τεχνολογίες θέλει το χρόνο της για να αποφέρει καρπούς. Φερ ειπείν, στο παράδειγμα του IoT για να συλλέξεις αρκετά δεδομένα για να βγουν χρήσιμα συμπεράσματα χρειάζονται αρκετές εβδομάδες ή κάποιοι μήνες τουλάχιστον. Μόλις όμως περάσει αυτό το αρχικό στάδιο, τα οφέλη είναι συνεχή year in year out, όποτε και το return on investment καταλήγει να είναι πολλές φορές της κλίμακας του 3-4 φορές πάνω από την αρχική επένδυση σε λίγο μόλις χρονικό διάστημα. Τα τελευταία δύο χρόνια πάντως, και ακόμα περισσότερο τον τελευταίο, πολλοί οργανισμοί έχουν ξεκινήσει ήδη την επένδυση στα «δεδομένα» και τη χρήση τους ως βασικό πλέον συστατικό στην λήψη αποφάσεων. Υπάρχει πλέον μια αντιστροφή από το να θεωρείται ένα μοντέρνο data warehouse, ένα σοβαρό reporting (π.χ.

Tableau, Power BI, κτλ) ή μια data-driven και αυτοματοποιημένη διαχείριση πελατών (CRM) από nice to have σε must have.

Πώς συμβάλλετε μια εταιρεία να κατανοήσει τα παραπάνω και να κάνει το βήμα; Ότι, δηλαδή, χρειάζεται υπομονή και επιμονή για να κάμψει εσωτερικά εμπόδια ή ανησυχιες για να αποκομίσει σημαντικά οφέλη από την επένδυση στα δεδομένα; Πολλές φορές αυτό γίνεται παρουσιάζοντας απτά παραδείγματα άλλων εταιρειών που έχουν κάνει ήδη το βήμα και βλέπουν τα οφέλη. Ως όντα είμαστε αρκετά μιμητικοί, έτσι και οι επιχειρήσεις πολλές φορές πρέπει να δουν κάποιον ανταγωνιστή ή μια εγνωσμένη εταιρεία του εξωτερικού να κινηθεί πρώτα πριν κάνουν το βήμα οι ίδιοι. Σε πιο πρακτικό επίπεδο, δύο άλλα στοιχεία που βοηθούν να καμφθούν τυχόν αντιστάσεις είναι τα λεγόμενα early wins και οι purple people.

O όρος purple people νομίζω πρωτοχρησιμοποιήθηκε από τον Wayne Eckerson το 2010 για να περιγράψει αυτούς τους ανθρώπους που κατέχουν τόσο business acumen όσο και βασικές γνώσεις τεχνολογίας. Χωρίς να είναι ειδικοί στο πώς π.χ. πρέπει να στηθεί ένα data management system, ή τι αλγόριθμοι χρειάζονται για να γίνει σωστό customer clustering, είναι σίγουρα οι άνθρωποι που μπορούν να γεφυρώσουν το κενό μεταξύ business και tech requirement και να λειτουργήσουν ως «μεταφραστές» μεταξύ των δύο πόλων, business και tech. Όσον αφορά τα early wins, είναι σίγουρα όρος κλισέ αλλά και απαραίτητη προϋπόθεση πολλές φορές.

Για παράδειγμα, σε ένα μεγάλο οργανισμό η μετάβαση από ένα legacy data estate με δεκάδες ή εκατοντάδες βάσεις, που είναι αποτέλεσμα πολλών χρόνων προσθηκών και αλλαγών, σε ένα μοντέρνο cloud based οικοσύστημα, είναι μια σύνθετη δουλειά που μπορεί να διαρκέσει μήνες. Είναι πολύ σημαντικό να σχεδιάσεις αυτή την μετάβαση με agile mentality, βγάζοντας παραδοτέα σειριακά και σε τακτικά διαστήματα και όχι μόνο στο τέλος του έργου. Σαν Satori, παραδείγματος χάρη, έχουμε ένα δομημένο solution το οποίο βοηθάει οργανισμούς να χτίσουν τα θεμέλια ενός μοντέρνου cloud based data warehouse μέσα σε μόνο 4-8 εβδομαδες. NW

SATORI ANALYTICS H Satori Analytics είναι ένα boutique data και analytics agency. Ξεκίνησε το 2015 από το Λονδίνο και πριν περίπου 2,5 χρόνια άνοιξε τα γραφεία της και στην Αθήνα. Έχοντας ομάδες από έμπειρους data scientists, engineers και analysts, officially certified στις πιο σύγχρονες τεχνολογίες διαχείρισης και ανάλυσης δεδομένων όπως Microsoft Azure (Microsoft Gold Partner - Data and Analytics), AWS, Salesforce, Tableau και άλλες, βοηθάει μεγάλους οργανισμούς στο να εκσυγχρονιστούν και να ενσωματώσουν τα δεδομένα και την τεχνολογία σωστά, γρήγορα, και αξιόπιστα στις διαδικασίες τους. Έχοντας πολυετή εμπειρία στην ανάλυση και χρήση δεδομένων, η Satori Analytics βοηθά τους συνεργάτες της όχι μόνο στο πως να υλοποιήσουν μια καινούργια τεχνολογία αλλά και στο πώς να την αξιοποιήσουν με χειροπιαστά επιχειρηματικά οφέλη. Το μοντέλο λειτουργίας της Satori είναι να δουλεύει με λίγους πελάτες και καλούς και είναι περήφανη να έχει στο πελατολόγιο της household ελληνικές και ξένες μπράντες, όπως οι Παπαστράτος (Philip Morris International), L’Oréal, Vodafone, BIC Société, FxPro, Cardlink, Avios (British Airways and Iberia Loyalty), Τράπεζα Πειραιώς, Ναυτικό Αυστραλίας και άλλοι. Οι βασικές υπηρεσίες της Satori Analytics συνοψίζονται ως Data Warehouse Modernisation, Machine Learning και AI, Customer 360 / CRM, Cloud Migration, IoT and Intelligent APIs, Dynamic Pricing, Optimisation, και custom App Development. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα www.satorianalytics.com ή επικοινωνήστε στο info@satorianalytics.com.

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

15

Special Report

Managed Print Services

16

Το Cloud Print ανατέλλει Πέρα από την ευελιξία και την ασφάλεια που προσφέρουν οι υπηρεσίες Print Management σε μεγάλες ή μικρομεσαίες επιχειρήσεις -ειδικά στην μετά COVID-19 εποχή- μπορούν να οδηγήσουν σε σημαντική μείωση του κόστους διαχείρισης των εκτυπώσεων, αλλά και να αποτελέσουν κύρια ή δευτερεύουσα οδό προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη μετάβαση στο Cloud. ΤΟΥ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Μ

άλλον σιωπηλά και με αργό ρυθμό και σταθερά, αναπτύσσεται η αγορά των Managed Print Services τα τελευταία χρόνια. Πολλές από τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται έχουν γίνει πλέον commodity τα τελευταία χρόνια, ενώ άλλες έχουν αναδυθεί, καθώς η τεχνολογία εκτύπωσης μεταφέρει την εστίαση της στο cloud και οι οργανισμοί εξελίσσονται ψηφιακά. Στο παρόν ειδικό report θα εξετάσουμε νέους παράγοντες που που έχουν έρθει στο προσκήνιο από το cloud και την ευελιξία στην τιμολόγηση, με απώτερο στόχο την μεγιστοποίηση του κέρδους από τις σχετικές επενδύσεις.

Αγορά και τάσεις Η πλήρης ανάθεση της διαχείρισης σε έναν εξωτερικό πάροχο του συνόλου των υποδομών ενός οργανισμού ως υπηρεσία, παρουσιάζει σημαντικά οφέλη. Αυτά μπορούν να συνοψιστούν στη μείωση του κόστους, στην επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμου -που εν τέλει οδηγεί στη μείωση της ανάγκης για εκτυπώσεις-, αλλά και στη δραστική μείωση του περιβαντολογικού αποτυπώματος. Στον πυρήνα των MPS συναντάμε τις εξείς συνιστώσες, οι οποίες θεωρούνται πλέον αυτονόητες -commoditiesγια τους adopters: ▶ Τη διεξοδική αξιολόγηση των απαιτήσεων ενός οργανισμού στα πολλαπλά επίπεδα των υπηρεσιών που μπορούν να προσφερθούν, τη βελτιστοποίηση του υφιστάμενου ή νέου hardware, ▶ Την πρόβλεψη κάλυψης υπηρεσίας, ανταλλακτικών και αναλωσίμων μέσα στα προκαθορισμένα επίπεδα παρεχομένων υπηρεσιών ▶Τ ο ενεργό management των συσκευών, την έκδοση αναφορών και τη χρήση βασικών δεικτών επιδόσεων (KPIs) ▶Τ ην εκπαίδευση των χρηστών και του management για την υποστήριξη προσαρμογής στη νέα λύση

Πλέον των παραπάνω core συστατικών, μπορούμε να υποστηρίξουμε ότι σήμερα η αξία των MPS, αλλά και οι διαφοροποιήσεις μεταξύ των παρόχων προέρχεται από τα παρακάτω προϊόντα και υπηρεσίες: ▶ Την κατάργηση των print server ή τον περιορισμός της χρήσης τους, μέσω της υιοθέτησης του cloud ▶ Τις εφαρμογές που δίνουν πρόσβαση σε πολυμηχανήματα (MFP- MultiFunction Products) ▶ Λύσεις και υπηρεσίες που προσφέρουν και ενισχύουν την ασφάλεια. Στην ουσία, οι διαφοροποιήσεις μεταξύ των παρόχων MPS προέρχονται από τα παραπάνω προϊόντα και υπηρεσίες. Το πλαίσιο που διαμορφώνεται σήμερα στις υπηρεσίες MPS καθορίζεται από τρεις τάσεις που μπορούν να χαρακτηριστούν κυριάρχες. Η πρώτη έχει άμεση σχέση με την τεχνολογία cloud, η οποία πλέον τείνει να γίνει mainstream. Παράλληλα, οι υπηρεσίες εκτύπωσης που είναι εγκατεστημένες και διαχειρίζονται από cloud αυξάνονται και εξελίσσονται.

To «pull-printing», η διατήρηση, δηλαδή, εγγράφων σε server στο ίδιο το σταθμό εργασίας του χρήστη (serverless printing), έχει καθιερωθεί στις MPS. H εξέλιξη αυτή οδηγεί με τη σειρά της στην ανάπτυξη της δημοτικότητας των υπηρεσιών ασφάλειας, τουλάχιστον σε συμβουλευτική μορφή, καθώς οι εταιρείες επιδιώκουν να αναπτύξουν την ασφάλεια στις εκτυπώσεις (και ό,τι αυτό συνεπάγεται) και να βελτιστοποιήσουν τη διαχείριση τους. Η τρίτη τάση που διακρίνεται είναι αυτή της διάθεσης εφαρμογών που διευκολύνουν τις ροές εγγράφων. Φυσικά, η αξιοποίηση των εφαρμογών αυτών απαιτεί δαπάνη χρόνου για την εκπαίδευση του προσωπικού στη χρήση τους, κάτι το οποίο φαίνεται να αργεί να γίνει από τις εταιρείες.

Τα οφέλη από την υιοθέτηση MPS Ανεξάρτητα από το στάδιο στο οποίο βρίσκεται ο ψηφιακός μετασχηματισμός μιας επιχείρησης, οι λύσεις MPS προσφέρουν μια σειρά από οφέλη, καθώς οι υπηρεσίες αυτές είναι σχεδιασμένες για να δημιουργούν ένα ευέλικτο περιβάλλον εργασίας. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, τα resources είναι σωστά κατανεμημένα και επιτυγχάνεται περιορισμός κόστους. Το ίδιο μπορούμε να ισχυριστούμε ότι ισχύει για τον χώρο εργασίας, όπου επιτυγχάνεται εξοικονόμηση χρημάτων. Ως εκ τούτου, μπορεί να θεωρηθεί ότι οι οι MPS προάγουν το ψηφιακό περιβάλλον εργασίας και αποτελούν συστατικό των στρατηγικών στόχων των επιχειρήσεων. Για να επιτευχθούν τα παραπάνω, οι πάροχοι MPS πρέπει να είναι σε θέση να προσφέρουν υπηρεσίες σχεδιασμένες για επιχειρήσεις διαφορών και απαιτήσεων, από μικρές και μεσαίες έως μεγάλες, κατανεμημένες σε διαφορετικές βιομηχανίες. Έτσι, οι λύσεις MPS μπορούν να προσφέρονται με προγράμματα πολύ βασικά, έως προγράμματα που υποστηρίζουν προηγμένα ψηφιακά περιβάλλοντα εργασίας. Ανάμεσα στις καινοτομίες που παρατηρούνται τελευταία, σε ό,τι αφορά τη μετάβαση σε ψηφιακό περιβάλλον εργασίας, του οποίου μέρος είναι οι υπηρεσίες Print Management, κύριο ρόλο έχει η μετάβαση στο cloud. Οι αντίστοιχες προσφορές μπορούν να προσφέρονται as-

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

17

Managed Print Services

Special Report

a-service μέσα σε ένα πρόγραμμα MPS. Στο τελευταίο περιλαμβάνεται το configuration συσκευών, η διαχείριση των αναβαθμίσεων firmware και ασφαλείας, οι λύσεις cloud που εστιάζουν στο pull printing και στο mobile printing, αλλά και οι πλατφόρμες εφαρμογών που είναι ανοιχτές για τους συνεργαζόμενους developers. Τέλος, από τις πρόσφατες καινοτομίες δεν απουσιάζουν τα workflows που ενσωματώνουν και συνδυάζουν λύσεις on-premise και cloud-based.

18

Cloud-based λύσεις και COVID-19 Οι λύσεις print management που βασίζονται στο cloud αποτελούν εξαίρεση στο τοπίο όπου οι OEM βλέπουν μείωση κερδών λόγω μειούμενων παραδόσεων hardware. Φυσικά, η μείωση των κερδών οφείλεται στη μείωση του όγκου των εκτυπώσεων, αλλά και στην ευρεία υιοθέτηση των MPS. Ειδικά στην μετά COVID-19 εποχή, κατά την οποία η απομακρυσμένη εργασία έχει γίνει γίνει καθεστώς, οι λύσεις που προσφέρουν ασφαλείς εκτυπώσεις από το σπίτι, σε συνδυασμό με τα workflows που κάνουν χρήση του cloud, όπως και οι υπηρεσίες που μετασχηματίζουν τις εκτυπώσεις μεταφέροντας μέρος των υποδομών στο σύννεφο, αναμένεται ότι θα πολλαπλασιαστούν.

Επιλέγοντας MPS το 2020 Λόγω της πανδημίας COVID-19, αλλά και των άλλων παραγόντων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες Print Management, η υιοθέτησή τους είναι μια επιλογή που μπορεί να αποφέρει σημαντικά οφέλη, περιλαμβανο-

προηγούμενες δεκαετίες. Και σε αυτή τη βιομηχανία, το cloud ήρθε να κάνει disrupt την μάλλον προβλεπόμενη εξέλιξη του κλάδου. Οι λύσεις cloud print management είναι λύσεις που φιλοξενούνται στο cloud, δημόσιο ή ιδιωτικό, αντί σε on-premise server. Η διαχείριση των εκτυπώσεων στο cloud μπορεί να συμβάλλει στην καλύτερη κατανομή πόρων, στη μείωση του συνολικού κόστους εκτυπώσεων, στη μεγαλύτερη ασφάλεια και στην αύξηση της παραγωγικότητας. Οι επικεφαλής SPVM θα πρέπει να θεωρήσουν τις υπηρεσίες cloud print ως παράγοντα που συμβάλλει στην στην ψηφιοποίηση των ροών εργασιών, καθώς ενεργοποιούν δυνατότητες όπως το mobile printing και το pull-printing, ανάμεσα σε άλλες. Σε κάθε περίπτωση, μέσα στο σχεδιασμό πρέπει να υπάρχει η πρόβλεψη εκπαίδευσης του προσωπικού που θα χρησιμοποιήσει τις νέες υπηρεσίες, αλλά και ενημέρωσης του για τις νέες δυνατότητες. Στην περίπτωση που βρίσκεστε στο μέσο ενός πλάνου και η μετάβαση στο cloud για τις υπηρεσίες εκτύπωσης δεν μπορεί να γίνει άμεσα, σκόπιμο είναι να σχεδιάσετε εκ των προτέρων πώς αυτή μπορεί να γίνει, να ενημερωθείτε για τα οφέλη που προσφέρουν διαφορετικές επιλογές, τις αλλαγές που θα επέλθουν στον τρόπο εργασίας και για το συνολικό impact στον οργανισμό. Οι CIO πρέπει να σταθμίσουν και να κρίνουν κάθε λύση cloud print με βάση τα χαρακτηριστικά κάθε μιας και να αποφασίσουν ποιο περιβαλλον είναι το καταλληλότερο. Σε συνεργασία με το τμήμα IT πρέπει να καθοριστεί η στρατηγική προσαρμογής υφιστάμενων υπηρεσιών στο

Η διαχείριση των εκτυπώσεων στο cloud μπορεί να συμβάλλει στην καλύτερη κατανομή πόρων, στη μείωση του συνολικού κόστους εκτυπώσεων, στη μεγαλύτερη ασφάλεια και στην αύξηση της παραγωγικότητας μένων των οικονομικών. Στις επόμενες παραγράφους θα εξετάσουμε τις παραμέτρους που σκόπιμο είναι να λάβει υπόψη του ο CIO κατά την επιλογή MPS. Σε μεγάλο ποσοστό οι υπηρεσίες Print Management κινούνται από τους OEM στην Ελλάδα, όπως και από τα κανάλια συνεργατών του (Channel Partners). Εν δυνάμει, οι MPS μπορούν να προσφέρονται από ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών (Independent Service Providers), ενώ ανεξάρτητοι προμηθευτές (Independent Software Vendors) μπορούν να παρέχουν λογισμικά που προσθέτουν αξία ή επεκτείνουν δυνατότητες που προσφέρουν ήδη εγκατεστημένες λύσεις.

Η μετάβαση στο cloud print Οι τεχνολογίες εκτύπωσης είχαν σταθερή εξέλιξη τις

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

cloud. Εξάλλου, πρέπει να καθοριστεί το χρονικό πλαίσιο της μετάβασης, αλλά και να αναπροσαρμόζεται με βάση αλλαγές σε ανάγκες εκτύπωσης από τον οργανισμό και νέα χαρακτηριστικά και ιδιότητες που ενδεχομένως γίνονται διαθέσιμα. Τα πλεονεκτήματα, αλλά και τα μειονεκτήματα που ενδεχομένως προκύπτουν από τη μετάβαση στο cloud πρέπει να σταθμιστούν. Σε συνεργασία με το τμήμα IT, οι επικεφαλής οφείλουν να προδιαγράψουν την αρχιτεκτονική και τη λειτουργικότητα που είναι απαραίτητες για να επιτευχθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα και επιχειρηματικά οφέλη. Το cloud print βρίσκεται ακόμα σε εξέλιξη και δεν έχει φτάσει στο μέγιστο των δυνατοτήτων του. Σε σχέση με on-premise λύσεις που υποστηρίζονται από έναν μόνο

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ MPS ΓΙΑ ΜΕΙΩΣΗ ΤΟΥ ΕΚΤΥΠΩΤΙΚΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΠΟ ΤΗΝ OFFICEMART ΚΑΙ ΤΗΝ HP ΤΟΥ ΘΟΔΩΡAΚΗ ΘΕΟΔΩΡΟΥ, MPS BUSINESS UNIT MANAGER, OFFICEMART

Μετά από πολλά χρόνια εμπειρίας στον σχεδιασμό και στην υλοποίηση εκτυπωτικών λύσων ΜPS, σε συνεργασία με διάφορες εταιρείες τεχνολογίας, είμαι σε θέση να γνωρίζω ότι τα βασικότερα οφέλη για εκείνους που επέλεξαν και χρησιμοποιούν τις τεχνολογίες ΗΡ είναι τα μετρήσιμα θετικά αποτελέσματα που καταγράφουν σε βάθος χρόνου. Και αυτό δεν είναι τυχαίο. Η ΗΡ είναι αποδεδειγμένα ο ηγέτης στην τεχνολογία εκτυπώσεων και κατέχει παγκόσμιες διακρίσεις σε νευραλγικούς τομείς, όπως η ασφάλεια και η βελτιστοποίηση των εκτυπωτικών διαδικασιών. Η ενίσχυση της ασφάλειας, οι αυτοματοποιήσεις και η απλούστευση των εκτυπωτικών διαδικασιών, που γίνονται εφικτά χάρη στις τεχνολογίες της ΗΡ, έχουν μια κοινή συνισταμένη: καταλήγουν σε αύξηση της παραγωγικότητας, μείωση του ρίσκου και τελικά σε έλεγχο του κόστους. Δεν πρόκειται για απλές θεωρίες, αλλά για μετρήσιμα θετικά αποτελέσματα.

Advertorial

Για παράδειγμα: η TESCO FOOD TECHNOLOGIES (TFT), μια από τις εταιρείες που επέλεξαν τις τεχνολογίες της HP, για μια ολοκληρωμένη και ασφαλή λύση ΜPS, καταγράφει ήδη εξοικονόμηση της τάξως του 58%. Τα εξοικονομούμενα ποσά αυξάνονται διαρκώς με το χρόνο και επιπλέον με κάθε νέα βελτίωση. Πέρα από την προηγμένη τεχνολογία της ΗΡ όμως, απαιτείται και ένας αξιόπιστος σύμβουλος MPS, με γνώσεις και εμπειρία σε έργα MPS, ο οποίος αφενός θα κατανοήσει τις ανάγκες και τους περιορισμούς του Πελάτη, αφετέρου θα αξιοποιήσει τις τεχνολογικές δυνατότητες της ΗΡ προς όφελός του. Ο συνεργάτης MPS θα πρέπει, κατ’ αρχήν, να γνωρίζει πώς θα συντάξει μια ορθή και πλήρη ανάλυση αναγκών του Πελάτη.

Με βάση αυτήν, γίνεται ο σχεδιασμός μιας ολοκληρωμένης και ρεαλιστικής οικονομο-τεχνικής πρότασης και ακολουθεί η μεθοδική υλοποίηση. Το έργο ΜPS όμως δεν τελειώνει εδώ. Αντίθετα, ο σύμβουλος MPS παρακολουθεί διαρκώς τα συστήματα και τις αποδόσεις τους και προτείνει χρήσιμες βελτιώσεις.

Θοδωράκης Θεοδώρου

Η επιλογή συνεργάτη MPS είναι κομβικής σημασίας. Είναι αυτός που θα μεγιστοποιήσει διαχρονικά την απόδοση και τα οφέλη του MPS για τον Πελάτη. Γι’ αυτό το λόγο εξάλλου, η HP εφαρμόζει ένα αυστηρό σύστημα επιλογής συνεργατών MPS, με διαρκείς αξιολογήσεις, εκπαιδεύσεις και πιστοποιήσεις, προκειμένου να είναι σίγουρη ότι θα έχει πάντα ικανοποιημένους τους τελικούς της Πελάτες. Οι νέες τάσεις που ξεχωρίζουν είναι σαφώς το Cloud Print, το Pull-printing και τα Mobile apps. Αλλά αυτό που βλέπουμε ως ακόμη πιο έντονη τάση, είναι η ενίσχυση της ασφάλειας. Ως πιστοποιημένοι μεταπωλητές MPS λύσεων της HP, τονίζουμε στους πελάτες μας την σημαντικότητα της ασφάλειας, ένα τομέα στον οποίο η HP πρωτοπορεί - από την ενίσχυση των συσκευών μέχρι την υλοποίηση προηγμένων λύσεων ασφαλείας.

19

Πράγματι, η ΗΡ μπορεί να δώσει ολοκληρωμένες λύσεις ασφαλείας εκτυπώσεων, οι οποίες καλύπτουν τις ανάγκες διαφορετικών τμημάτων μιας επιχείρησης, σε όλες τις εκφάνσεις και επίπεδα: δίκτυα, συσκευές, διαδικασίες, έγγραφα, ευαίσθητα δεδομένα του προσωπικού, ακόμη και πιο ιδιαίτερες απαιτήσεις κανονιστικής συμμόρφωσης. Για να γίνει κατανοητή η αξία όλων αυτών στην πράξη, θα αναφέρω ένα παράδειγμα «secure printing» και ταυτόχρονα «Pull-printing», από την εγκατάσταση HP Access control & HP proximity card readers σε Πελάτη μας. Στην πράξη λοιπόν, ο χρήστης εισάγει το PIN του ή περνάει την κάρτα του (κάρτα εισόδου της εταιρείας) στον proximity card reader του εκτυπωτή HP, όπου ελέγχεται η ταυτότητά του μέσω Active Directory. Εφόσον ο χρήστης ταυτοποιηθεί, λαμβάνει την εκτύπωσή του. Έτσι, επιτυγχάνεται ασφάλεια εγγράφων, δεδομένων και διαδικασιών. Η εταιρεία Επαγγελματικές Λύσεις Γραφείου OfficeMart ΑΕ (πρώην ΣΑΜΑΡΑΣ) δραστηριοποιείται πάνω από 40 έτη στον κλάδο υποστήριξης και εφοδιασμού γραφείων και επιχειρήσεων (Β2Β). Συγκεκριμένα, το MPS Business Unit της OfficeMart λειτουργεί ως ξεχωριστό unit. Απασχολεί περίπου 15 άτομα στα τμήματα Print Management Centre, Technical Support & Replenishment, Project Deployment & Training, και MPS Sales/Pre-sales.

INFO OfficeMart MPS 6951 - 923 594 mps@officemart.gr Τηλ. κέντρο: 210- 51 52 052

Special Report

Managed Print Services

20

κατασκευαστή hardware εμφανίζεται με υψηλότερο κόστος προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία. Οι επικεφαλής γνωρίζουν ότι, όπως συμβαίνει και σε άλλες περιπτώσεις, τα migrations εξαρτώνται από τις ικανότητές του προσωπικού. Σκόπιμο είναι να καθοριστεί το επίπεδο της υποστήριξης που θα απαιτηθεί από το εσωτερικό IT και τον προμηθευτή για να γίνει ο σχεδιασμός, η υλοποίηση και για να καταστεί λειτουργική η λύση cloud print. Ολοκληρώνοντας την παράγραφο αξίζει να αναφέρουμε ότι το ο σχεδιασμός του cloud print είναι χρονοβόρα διαδικασία, ενώ δύσκολος αποδεικνύεται ο προσδιορισμός του οικονομικού κόστους.Αυτό έχει ως αποτέλεσμα, σε πολλές περιπτώσεις, να αποφασίζεται η εκτέλεση της μετάβασης στο cloud print χωρίς υπολογισμό ROI. Οι πιθανοί προμηθευτές Λόγω της COVID-19, αλλά και για πολλούς άλλους παράγοντες, είναι πιθανό να απαιτηθεί η μετάβαση στο cloud να λάβει χώρα εκτάκτως, εκτός προγραμματισμού και στρατηγικής. Η πανδημία αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες να υιοθετηθεί εκτός στρατηγικού προγραμματισμού η υιοθέτηση του cloud print εξαιτίας της απομακρυσμένης εργασίας και για λόγους περιορισμού του κόστους. Όποιος και αν είναι ο λόγος για τη μετάβαση, μια σειρά από τεχνικούς και εμπορικούς παράγοντες πρέπει να ληφθούν υπόψη από τους επικεφαλής. Ξεκινώντας από τη μετάβαση στο cloud print που μπορεί να γίνει κατά την επόμενη προγραμματισμένη τεχνολογική αναβάθμιση, να αναφέρουμε ότι είναι σκόπιμο να απευθυνθείτε σε όσους περισσότερους προμηθευτές. Μην συγκρίνετε λύσεις μόνο μεταξύ των προμηθευτών, αλλά και λύσεις on-premise και cloud που περιλαμβάνονται στο portfolio του ίδιου προμηθευτή. Με τον τρόπο αυτό θα είστε σε θέση να εκτιμήσετε το cloud print ROI για κάθε προτεινόμενη λύση. Εξάλλου, οι πληροφορίες αυτές θα σας προσφέρουν πολύτιμη πληροφόρηση για τις εναλλακτικές λύσεις που υπάρχουν και για τη διαμόρφωση της τελικής λίστας με τους υποψήφιους προμηθευτές. Κατά την επιλογή αξιολογήστε το ιστορικό επιτυχημένων migration και την ικανότητα του vendor να προσδιορίσει τα αναμενόμενα κόστη, αλλά και την εξοικονόμηση κεφαλαίων που μπορεί να επιτευχθεί. Δυσκολίες εμφανίζει η περίπτωση που η μετάβαση στο cloud print είναι επιβεβλημένη, αλλά δεν προβλέπεται από το τρέχον συμβόλαιο. Ο σημερινός προμηθευτής σας MPS είναι αυτός που εκ των πραγμάτων έχει τον πρώτο λόγο και με αυτόν θα πρέπει να γίνουν οι πρώτες συζητήσεις, τόσο από τεχνική όσο και από οικονομική άποψη. Όμως, η αποκλειστική συνεργασία με έναν προμηθευτή δεν είναι πανάκεια. Μπορείτε να συνεχίσετε τη συνεργασία με τον σημερινό προμηθευτή σας και να προσθέσετε το cloud print ως επιπλέον layer πάνω από την τρέχουσα λύση MPS που χρησιμοποιείτε.

Ενίσχυση της ασφάλειας Οι MPS providers και οι OEM είναι εξαιρετικές πηγές πληροφόρησης σε ό,τι αφορά την ασφάλεια. Μπορεί να υποστηριχθεί ότι τα κενά που προκύπτουν προέρχονται περισσότερο από την έλλειψη ενημέρωσης και επικοι-

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

νωνίας, παρά από τεχνικές αδυναμίες. Δύο είναι τα κύρια στοιχεία που οι επικεφαλής μπορούν να εστιάσουν για να ενισχύσουν την ασφάλεια των MPS: Να αξιοποιήσουν το pull-printing και τις προσφερόμενες υπηρεσίες για την ασφάλεια. Το pull-printing ξεκίνησε ως πρόσθετη υπηρεσία που προσφέρει ευκολία, αλλά με την πάροδο των ετών εξελίχθηκε σε must-have. Η δυνατότητα μπορεί να χρησιμοποιηθεί με κάθε τύπο υποδομών -on-premise, υβριδικές, cloud- και με ποικίλα χαρακτηριστικά. Διαφορετικές λύσεις ικανοποιούν διαφορετικές ανάγκες, οριζόντια και κάθετα στον οργανισμό. Μία σειρά από κανονισμούς ασφαλείας καλύπτουν οργανισμούς διαφορετικών βιομηχανιών, η συμμόρφωση με τους οποίους πρέπει να αξιολογηθεί από τους υπεύθυνους για την ασφάλεια στα εκάστοτε τμήματα IT. Οι υπηρεσίες για την ασφάλεια μπορεί να προσφέρονται ως stand-alone ή να περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο MPS. Μπορεί να έχουν καθαρά συμβουλευτική μορφή, έως να προσφέρονται σε ένα πλήρες και ολοκληρωμένο πακέτο διαχείρισης της ασφάλειας.

Apps και UI H ανάπτυξη και χρήση εφαρμογών υψηλής αξίας για τη βελτιστοποίηση του User Interface δίνει την ευκαιρία προσωποποίησης των υπηρεσιών μεγιστοποιώντας τη χρήση τους και τα οφέλη που προκύπτουν από αυτή. Δημοφιλείς είναι οι εφαρμογές που σχετίζονται με τον έλεγχο των πολυμηχανημάτων που περιλαμβάνονται σε ένα πακέτο MPS. Στόχος είναι η αύξηση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών. Οι τελικοί χρήστες μπορούν να είναι ενήμεροι για τις προγραμματισμένες συντηρήσεις των μηχανημάτων, όπως και για τα επίπεδα των αναλωσίμων. Οι εφαρμογές που έχουν σχέση με την ασφάλεια προσθέτουν ένα επιπλέον layer δυνατοτητων προς όφελος των χρηστών. Οι τελευταίοι μπορούν να είναι ενήμεροι για τις ρυθμίσεις ασφαλείας των πολυμηχανημάτων, τη χρήση κρυπτογράφησης στους σκληρούς δίσκους που περιέχουν πολύτιμα έγγραφα, να αυτοματοποιούν τη διαγραφή τους - πρόκειται για μερικά παραδείγματα που οδηγούν σε μεγαλύτερη ευελιξία και αποτελεσματικότερη διαχείριση των παραμέτρων που σχετίζονται με την ασφάλεια. Τέλος, μεγάλο ενδιαφέρον εμφανίζουν οι εφαρμογές βελτιστοποίησης των ροών εργασιών. Αφορούν, κυρίως, εφαρμογές που διευκολύνουν την ενσωμάτωση πλατφορμών διαχείρισης περιεχομένου (Dropbox, Google Drive, κ.ο.κ.), όπως και την ενσωμάτωση συστημάτων χρέωσης και εξαγωγής αναφορών απευθείας στη συσκευή. Η αγορά και εγκατάστασή τους μπορεί να γίνει σε προκαθορισμένο πακέτο ή μέσω marketplace τύπου Google Play και App Store. Σε κάθε περίπτωση, η ευελιξία στην αγορά και χρέωση είναι πολύτιμη στην μετά-COVID-19 εποχή. NW

Στη διαμόρφωση του περιεχομένου συνέβαλε η εταιρεία Infosystems, αποκλειστικός εκπρόσωπος της Gartner στην Ελλάδα και στην Κύπρο.

Special Report

UPS & Energy Efficiency

22

Ενεργειακή επάρκεια σε περιόδους ισχνών αγελάδων netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Α

ν θέλαμε να βρούμε ένα παράδειγμα προς μίμηση, πάνω στο οποίο θα χτίσουμε το όραμα και στη συνέχεια τη στρατηγική της ενεργειακής επάρκειας για την επιχείρηση μας, θα μπορούσαμε να στραφούμε στα φυτά και ειδικά στα λιγοστά εξ’ αυτών που επιβιώνουν σε ακραία περιβάλλοντα, όπως αυτό μιας ερήμου. Αν μια εταιρεία είχε στη διάθεσή της ανεξάντλητους οικονομικούς πόρους δεν θα είχε κανένα λόγο να ανησυχεί για την ενεργειακή της επάρκεια. Οποιαδήποτε μεταβολή σε μια από τις πηγές ενέργειας που θα χρησιμοποιούσε θα μπορούσε εύκολα να ισορροπήσει με μια ανάλογη μεταβολή σε κάποια άλλη πηγή. Ωστόσο, αυτό το ιδανικό σενάριο μακράν απέχει από την πραγματικότητα, ακόμα και για εταιρείες, όπως οι big techs που τα τελευταία χρόνια ισχυρίζονται ότι μπορούν να έχουν 100% ενεργειακή επάρκεια με πηγή τον Ήλιο. Θα μπορούσαμε, για παράδειγμα, να φανταστούμε το σενάριο μιας μεγάλης ηφαιστειακής έκρηξης, τα αποτελέσματα της οποίας, κυρίως η στάχτη στην ατμόσφαιρα, θα μπορούσαν να μειώσουν μέχρι και πάνω από 50% την ενεργειακή τους επάρκεια. Για τις ελληνικές εταιρείες τα διλήμματα αυτού του μεγέθους ανήκουν στη σφαίρα του πολύ μακρινού μέλλοντος, καθώς οι απειλές για την ενεργειακή τους επάρκεια είναι πιο καθημερινές. Επίσης, οι οικονομικοί πόροι που διαθέτουν είναι το ημερήσιο χαρτζιλίκι του Bezos της Amazon ή του Musk της Tesla και άρα χρειάζεται να πάρουν χαρτί και μολύβι για να σχεδιάσουν όχι μόνο τη στρατηγική ενεργειακής επάρκειας, αλλά και να κάνουν τις προσθαφαιρέσεις, ώστε η στρατηγική να είναι εφικτή στο πλαίσιο του προϋπολογισμού τους.

Μπαταρίες και ορυκτά καύσιμα

Ο ψηφιακός πολιτισμός μας είναι βασισμένος στην ηλεκτρική ενέργεια. Είναι λοιπόν εύλογο να φροντίζουμε ώστε να εξασφαλίζουμε τη ροή της στο μέγιστο δυνατό. Το όρια εξασφάλισης τα θέτουν οι οικονομικοί πόροι που διαθέτουμε, οι οποίοι λιγοστεύουν σε περιόδους παγκόσμιων κρίσεων. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

Σε αυτήν τη φάση εξέλιξης της τεχνολογίας, οι μπαταρίες και τα ορυκτά καύσιμα είναι οι δύο βασικές επιλογές που έχουν οι επιχειρήσεις κάθε μεγέθους για να διατηρήσουν την επάρκεια της ενέργειας τους για ένα εύλογο χρονικό διάστημα. Ο καθένας μας, ίσως χωρίς να το γνωρίζει, έχει ασχοληθεί πλέον με το θέμα της ενεργειακής του επάρκειας. Το κινητό τηλέφωνο απαραίτητο στοιχείο στη λειτουργία της καθημερινής ζωής, λειτουργεί με μπαταρία, η οποία μοιραία κάποια στιγμή τελειώνει. Οπότε, πολλοί έχουν πλέον μαζί τους μια εξωτερική μπαταρία και οι κάπως πιο ψαγμένοι, έναν ηλιακό φορτιστή. Ενώ όμως, πλην λίγων εξαιρέσεων, είναι εύκολο να διατηρήσουμε στη ζωή ένα κινητό, ακόμα και αν δεν έχουμε μια από τις παραπάνω συσκευές, δε συμβαίνει το ίδιο και για μια εταιρεία. Μια διακοπή ρεύματος, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει για αρκετές ώρες, σημαίνει ότι τα περισσότερα ψηφιακά συστήματα της εταιρείας θα βρεθούν εκτός λειτουργίας, οπότε η παραγωγική δυνατότητα πέφτει σχεδόν στο μηδέν. Αρκετοί κατασκευαστές διαθέτουν στην αγορά μεγάλες μπαταρίες, οι οποίες φροντίζουν όχι μόνο να διαθέτουν ενέργεια όταν το δίκτυο διανομής ρεύματος δεν τα καταφέρνει, αλλά και να διατηρούν την ποιότητα της ενέργειας σε ένα σταθερό επίπεδο, καθώς συχνά το δίκτυο αποτυγχάνει και σε αυτόν τον ρόλο. Ωστόσο, οι μπαταρίες,

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

23

Special Report

UPS & Energy Efficiency

24

όπως όλα σε αυτήν τη ζωή, κάποια στιγμή αδειάζουν από ενέργεια και έτσι αν η εταιρεία θέλει να συνεχίσει να λειτουργεί, θα πρέπει να καταφύγει στην ιδιωτική της δεξαμενή ορυκτών καυσίμων, συνήθως πετρελαίου, η οποία, συνδεδεμένη με μια γεννήτρια, θα επεκτείνει το χρόνο ζωής της, όσο διαρκεί η διακοπή παροχής ενέργειας από το δίκτυο. Αυτή είναι η στρατηγική που εφαρμόζουν οι περισσότερες εταιρείες και οργανισμοί και έχει δοκιμαστεί εδώ και δεκαετίες. Αλλαγές μπαταριών που έκλεισαν το χρόνο ζωής τους, αντικατάσταση του ορυκτού καυσίμου και η συντήρηση της ομαλής λειτουργίας όλου αυτού του συστήματος είναι οι βασικοί παράγοντες που διαμορφώνουν το λειτουργικό έξοδο της εξασφαλισμένης, έστω και για περιορισμένο χρόνο, ενεργειακής επάρκειας. Η μεταβολή του κόστους κτήσης των μπαταριών έχει σταθερά καθοδική πορεία και συνδέεται με τη σταθερά ανοδική πορεία της απόδοσης τους και του χρόνου ζωής τους. Ωστόσο, είναι γενικά αποδεκτό ότι, οι μπαταρίες είναι ακόμα ακριβές και ογκώδεις και για αυτό η αξιοποίησή τους δεν έχει επεκταθεί στα οικιακά συστήματα, όπου η απευθείας σύνδεση με το δίκτυο είναι η επικρατούσα κατάσταση. Όσον αφορά τη χρήση των ορυκτών καυσίμων, οι εταιρείες προτιμούν να τα αξιοποιούν ως τελευταία λύση, δεδομένου ότι θεωρητικά τουλάχιστον, πλην των κρίσιμων υποδομών, οι μπαταρίες προσφέρουν αρκετή ενέργεια μέχρι να επανέλθει η παροχή ενέργειας από το δίκτυο.

πηγή, δεδομένου ότι δύσκολα θα εξαντλήσει σύντομα τα ενεργειακά του αποθέματα και δεδομένου, επίσης, ότι οι αποδόσεις των φωτοβολταϊκών έχουν ξεπεράσει το 20%, το οποίο αν και φαίνεται μικρό είναι ένα πολύ καλό ποσοστό για ένα μηχανισμό μετατροπής ενέργειας. Σύμφωνα με τα στοιχεία που διαθέτει o Σύνδεσμος Εταιρειών Φωτοβολταϊκών, οι επενδύσεις των εταιρειών σε φωτοβολταϊκά κινούνται ακόμα σε πολύ χαμηλό επίπεδο, οπότε φαίνεται να υπάρχει ευκαιρία ανάπτυξης. Ωστόσο, οι εταιρείες που χρειάζονται ενεργειακή επάρκεια είναι εν μέρει δικαιολογημένες που δεν καταφεύγουν στα φωτοβολταϊκά συστήματα. Το πρόβλημα των εταιρειών δεν είναι να αντικαταστήσουν τα ορυκτά καύσιμα με Ήλιο, αυτό είναι κυρίως πρόβλημα των παραγωγών ενέργειας, οι οποίοι έχουν εκτός του Ήλιου έχουν και άλλες επιλογές. Οι εταιρείες θέλουν να έχουν διαθέσιμη ενέργεια 24 x 365, οπότε το σύστημα διάθεσης και επαναγοράς ενέργειας δεν είναι σε αυτήν την περίπτωση ασφαλές, γιατί η ενέργεια ξεκινά τη διαδρομή της από δεδομένες πηγές και κυρίως διανέμεται από δεδομένο δίκτυο. Επομένως, οι εταιρείες φαίνεται ότι προσωρινά δεν μπορούν να αποφύγουν την αποθήκευση ενέργειας σε μπαταρίες. Ένα ενδιαφέρον στοιχείο που θα καθορίσει την αγορά μπαταριών στο μέλλον είναι ο τόπος παραγωγής τους. Ενώ οι αναλυτές προβλέπουν ότι η Ευρώπη θα χρειαστεί τουλάχιστον 50% περισσότερες GWh για αποθήκευση ενέργειας μέχρι το 2023, το μεγαλύτερο ποσοστό μπατα-

Οι εταιρείες θέλουν να έχουν διαθέσιμη ενέργεια 24 x 365, οπότε το σύστημα διάθεσης και επαναγοράς ενέργειας δεν είναι σε αυτήν την περίπτωση ασφαλές, γιατί η ενέργεια ξεκινά τη διαδρομή της από δεδομένες πηγές και κυρίως διανέμεται από δεδομένο δίκτυο Ο Ήλιος είναι οικονομική λύση, αλλά δύει Ο Ήλιος είναι μια πηγή ενέργειας, αλλά για το μισό περίπου του χρόνου λειτουργίας μιας εταιρείας. Οπότε, χρειαζόμαστε μπαταρίες για να αποθηκεύσουμε την ενέργεια που θα χρησιμοποιήσουμε όταν έχει δύσει. Δεν θα επεκταθούμε πολύ σε περιβαλλοντικά ζητήματα, αλλά καλό είναι να αναλογιστούμε το ενεργειακό κόστος κατασκευής και ανακύκλωσης μπαταριών, ειδικά τώρα που έχει φουσκώσει το μάρκετινγκ της ηλεκτροκίνησης, καθώς επίσης να αναλογιστούμε και το περιβαλλοντικό κόστος που προκαλούν ως απορρίμματα. Στις περιπτώσεις που μπορούμε να βγάλουμε τις μπαταρίες από την εξίσωση ενεργειακής επάρκειας, όπως για παράδειγμα, στην απευθείας διάθεση και επαναγορά της παραγόμενης ενέργειας, ο Ήλιος είναι μια εξαιρετική

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

ριών παράγεται στην Κίνα. Δεδομένων των αλλαγών που βλέπουμε σε πολιτικό – εμπορικό επίπεδο, η ζήτηση στην Ευρώπη είτε θα καλυφθεί από την παραγωγή της Κίνας, είτε θα χρειαστεί να γίνουν επενδύσεις από Ευρωπαίους κατασκευαστές. Το τελευταίο διάστημα, βλέπουμε αυτή την τάση για επενδύσεις, οπότε οι οιωνοί είναι καλοί. Αν και οι μπαταρίες είναι το πιο διαδεδομένο μέσο αποθήκευσης ενέργειας δεν είναι και το μοναδικό. Τα φράγματα για παράδειγμα είναι στην ουσία αποταμιευτές ηλεκτρικής ενέργειας. Επίσης, ένα ασανσέρ θα μπορούσε να είναι αποταμιευτής ενέργειας. Όταν υπάρχει επάρκεια ενέργειας το ασανσέρ ανεβαίνει ορόφους και όταν χρειαζόμαστε πίσω την ενέργεια αυτή το αφήνουμε να πέσει. Αυτό το μοντέλο αποθήκευσης ενέργειας χρησιμοποιείται ήδη αν και σε αρχικό στάδιο και έχει δώσει καλά αποτελέσματα, όπου η εφαρμογή του είναι εφικτή.

Το βάζο με τη μαρμελάδα Οι γιαγιάδες και ίσως ακόμα κάποιες μαμάδες, γνώριζαν ότι θα μπορούσαν να αποθηκεύσουν την περίσσια των φρούτων σε ένα βάζο, μετατρέποντάς τα σε μαρμελάδα. Αν και η λύση δεν ήταν η καλύτερη για την υγεία των δοντιών, ενεργειακά η παραγωγή μαρμελάδας είναι ένα αποτελεσματικό σύστημα μετατροπής και αποθήκευσης ενέργειας. Θα μπορούσαμε άραγε να μετατρέψουμε την ενέργεια του Ήλιου σε μια μορφή που να αποθηκεύεται, χωρίς να χρειάζονται μπαταρίες; Τα φυτά και πριν από αυτά τα κυανοβακτήρια. Το έχουν καταφέρει με εξαιρετικό τρόπο και μετατρέπουν την ενέργεια του Ήλιου σε χλωροφύλλη, η οποία είναι αποθηκευμένη στα πράσινα μέρη τους και είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή για να διατηρήσει την ενεργειακή τους επάρκεια. Αν και οι επιστήμονες αναζητούν τρόπους για να δημιουργήσουν τεχνητή χλωροφύλλη, οπότε δεν αποκλείεται στο μέλλον οι εταιρείες να είναι πραγματικά πράσινες, προσωρινά ένα άλλο συστατικό είναι πολύ περισσότερα υποσχόμενο για την αποθήκευση ενέργειας. Πρόκειται για το υδρογόνο, το απλούστερο χημικό στοιχείο της φύσης, το οποίο βρίσκεται άφθονο σε οποιοδήποτε ταμιευτήρα νερού, συμπεριλαμβανομένης και της θάλασσας και η καύση του παράγει ως απόρριμμα, πόσιμο νερό. Αν λοιπόν μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε τον Ήλιο για να πάρουμε το υδρογόνο από το νερό, να το αποθηκεύσουμε και να το κάψουμε όποτε το χρειαζόμαστε, θα είχαμε ένα νέο και πολλά υποσχόμενο σύστημα αποθήκευσης ενέργειας. Πρακτικά, αυτή τη διαδικασία μπορεί να την κάνει ο καθένας στο σπίτι, δεδομένου ότι υπάρχουν στην αγορά διαθέσιμα κιτ μετατροπής ηλιακής ενέργειας σε υδρογόνο. Το πρόβλημα είναι ότι τα κιτ αυτά σε μεγάλη κλίμακα θεωρούνται ακόμα ακριβά και σύμφωνα με κάποιους ειδικούς μη ασφαλή. Η αλήθεια είναι ότι το υδρογόνο είναι ένα εξαιρετικά εύφλεκτο υλικό, οπότε η αποθήκευσή του χρειάζεται μεγάλη προσοχή. Είναι όμως άραγε οι επιστημονικές μας γνώσεις τόσο ελλιπείς και η τεχνολογία μας τόσο ανεπαρκής, ώστε να μην μπορούμε να ξεπεράσουμε αυτό το πρόβλημα; Πολλοί ψίθυροι και φήμες ακούγονται γύρω από αυτό το θέμα. Ωστόσο, τα 2-3 περασμένα χρόνια, η αρθρογραφία γύρω από το πράσινο υδρογόνο έχει πάρει φωτιά και ένα από τα θέματα που ξεχωρίσαμε για περαιτέρω ενημέρωση είναι το «So, What Exactly Is Green Hydrogen?» (https:// www.greentechmedia.com/articles/read/green-hydrogenexplained). Για τις εταιρείες που ζητούν έτοιμες λύσεις, ίσως είναι λίγο νωρίς να βγουν στην αγορά και να αναζητήσουν συστήματα βασισμένα σε υδρογόνο. Για τις εταιρείες όμως που έχουν τη διάθεση και έστω κάποιους λίγους πόρους έρευνας και ανάπτυξης, θα είχε ενδιαφέρον σε σύμπραξη με κάποια ακαδημαϊκά ιδρύματα να κάνουν κάποιες πρώτες δοκιμές. Όπως έγραφε ο Jeremy Rifkin στο βιβλίο του “Η οικονομία του Υδρογόνου”, το υδρογόνο θα μπορούσε να είναι κάτι ανάλογο των data σε ένα ενεργειακό δίκτυο. Οι παραγωγοί του, έχοντας δωρεάν ενέργεια από τον Ήλιο και φθηνό νερό, δηλαδή όλοι εμείς, θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε μικρές ή μεγάλες ενεργειακές αποθήκες και να ανταλλάσουμε μεταξύ μας περισσεύματα ενέργειας, όπως τώρα ανταλλάσουμε δεδομένα. NW

ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΕΧΕΙ ΜΕΤΑΦΕΡΘΕΙ ΣΤΗΝ ΕΔΡΑ ΤΗΣ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ Δεδομένης της απουσίας συνταρακτικών νέων στον τομέα της αποθήκευσης ενέργειας, οι κατασκευαστές έχουν στραφεί στη βελτίωση υποσυστημάτων διαχείρισης ενέργειας, ώστε να επιτυγχάνεται η καλύτερη εξοικονόμηση πόρων. Αν εξαιρέσουμε τα συστήματα αποθήκευσης της απλούστερης μορφής, όπως αυτά που θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε και στο σπίτι μας, τα ολοκληρωμένα συστήματα, αναλαμβάνουν περισσότερους ρόλους από το να κρατούν σταθερή την τάση. Για να ανταποκριθούν στο ρόλο τους ως διαχειριστές ενέργειας, χρειάζονται δεδομένα και λογισμικό που μπορεί να βγάλει συμπεράσματα και να πάρει αποφάσεις. Τα δεδομένα προέρχονται από αισθητήρες, οι οποίοι ανήκουν στο οικοσύστημα IoT και το λογισμικό αξιοποιεί αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης, ώστε να έχει τη δυνατότητα ανάλυσης μεγάλων ροών δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Σε αυτό το πλαίσιο, θεωρητικά, τα συστήματα διαχείρισης έχουν τη δυνατότητα να ανοιγοκλείνουν ψηφιακούς διακόπτες, παροχετεύοντας την ενέργεια εκεί που χρειάζεται περισσότερο. Η πρωτοβουλία των συστημάτων διαχείρισης αποδεικνύεται περισσότερο πολύτιμη στις φάσεις που η ενέργεια είναι σε έλλειψη, όπως για παράδειγμα μια διακοπή της ρευματοδοσίας από τον πάροχο. Σε ένα νοσοκομείο για παράδειγμα, ένα συνδεδεμένο ψυγείο αποθήκευσης αίματος, θα πρέπει να μπει σε προτεραιότητα σε σχέση με το σύστημα κλιματισμού του κυλικείου ή ακόμα και τα ψυγεία του κυλικείου, τα οποία ακόμα και αν έχουν προϊόντα που είναι πιθανό να χαλάσουν, αυτά είναι λιγότερο σημαντικά από το αποθηκευμένο αίμα. Στις κρίσιμες φάσεις, το προσωπικό ασφαλείας θα έχει σημαντική βοήθεια από συστήματα που προτείνουν επιλογές ή και κάνουν επιλογές. Ωστόσο, ο ψηφιακός κόσμος έχει το δικό του yin yang. Κάθε αλλαγή που φαίνεται θετική φέρνει μαζί της και κάποια αποτελέσματα που δεν είναι επιθυμητά. Η αύξηση του αριθμού των αισθητήρων, για παράδειγμα, συνδέεται και με αυξημένη φροντίδα της αξιοπιστίας και της ασφάλειας του συστήματος. Επίσης, οι αλγόριθμοι είναι ακόμα στα πρώτα στάδια εκπαίδευσης και θα χρειαστούν χρόνο μέχρι να παίρνουν πετυχημένες αποφάσεις σε κρίσιμες στιγμές. Οι ισορροπίες καθορίζονται από το ρυθμό που θέλει να κινηθεί κάθε εταιρεία και από τη διάθεση που έχει να πάθει για να μάθει. Ως συνήθως, οι πιονέροι έχουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, εφόσον ζήσουν για να το χαρούν.

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

25

Interview

THIERRY BRETON

26

Ζητούμενο, η ψηφιακή κυριαρχία της Ε.Ε! Οι τομείς των δεδομένων, της διασυνδεσιμότητας και της μικροηλεκτρονικής εκλαμβάνονται ως τα απαιτούμενα building blocks για την ψηφιακή κυριαρχία της Ευρώπης στο εγγύς μέλλον, σύμφωνα με τον Thierry Breton, Επίτροπο της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Εσωτερική Αγορά. H Κοινότητα εξετάζει τη δημιουργία μιας Ευρωπαϊκής Συμμαχίας για τα Βιομηχανικά Δεδομένα και το Cloud και έναν αντίστοιχο φορέα για τη μικροηλεκτρονική, η οποία φιλοδοξεί να προσελκύσει δημόσια και ιδιωτικά κεφάλαια της τάξεως των 20 έως 30 δισ. ευρώ. Την ίδια στιγμή, ρίχνει… κλεφτές ματιές και στο 6G. ΣΥΝEΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚEΤΟ

Ο

γάλλος Thierry Breton, διαθέτει μακρά εμπειρία τόσο στον επιχειρηματικό στίβο όσο και στην πολιτική, αλλά και την εκπαίδευση, κατέχοντας πληθώρα από θέσεις ευθύνης. Από μέχρι πρότινος και επί 11 έτη Διευθύνων Σύμβουλος της Atos μέχρι υπουργός Οικονομικών και Βιομηχανίας στην Γαλλία, καθηγητής Ηγεσίας στο Harvard, CEO των France Telecom και Thomson Multimedia κ.ο.κ. Αν μη τι άλλο το κράμα εμπειρίας και γνώσης που συγκεντρώνει και από τις δύο πλευρές του τραπεζιού, είναι αδιαμφισβήτητο, όσο και εξόχως χρηστικό για τις σημερινές του αρμοδιότητες. Ο T. Breton ως Επίτροπος της Κοινότητας για την Εσωτερική Αγορά, έχει -μεταξύ άλλων- στην ατζέντα του την ενίσχυση της τεχνολογικής κυριαρχίας της Γηραιάς Ηπείρου δια μέσω της θέσπισης των κατάλληλων πολιτικών σε μια σειρά από τομείς, όπως λ.χ. των δεδομένων, της τεχνητής νοημοσύνης, του 5G, της διαστημικής τεχνολογίας. Παράλληλα, αποσκοπεί στην περαιτέρω ενδυνάμωση της κυβερνοασφάλειας στην Ευρώπη, καθώς επίσης και στην επεξεργασία μιας μακροχρόνιας στρατηγικής που θα βοηθήσει την βιομηχανία να ηγηθεί της ψηφιακής μετάβασης και του πλήρους ψηφιακού μετασχηματισμού της.

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

netweek: Κύριε Επίτροπε, στο πεδίο του βιομηχανικού μετασχηματισμού, υφίσταται κάποια «καινούργια κανονικότητα»; Εάν ναι, πώς ορίζεται και τι περιλαμβάνει; Thierry Breton: Ξέρετε, ανέκαθεν ήμουν… αντιρρησίας όταν έφτανε η ώρα της «κανονικότητας». Μάλιστα, καθ’ όλη τη διάρκεια της μέχρι σήμερα ζωής μου έχω κινηθεί στο δίπολο «πρόβλεψη και διαχείριση». Οτιδήποτε κι εάν αφορούσε: Από προκλήσεις και εργασίες μέχρι εν γένει tasks. Θεωρώ δε, πως ο πλέον αποτελεσματικός τρόπος προετοιμασίας κάποιου είναι να κινείται με βάση το σκεπτικό πως δεν υφίσταται κάποιου είδους κανονικότητα, καμία τέτοια ημέρα σε καθημερινή βάση. Καμία! Εξάλλου, από την στιγμή κατά την οποία η πανδημία βρίσκεται ακόμη εδώ, δεν θα ήταν δυνατόν να αναφερθώ σε κάποιου είδους κανονικότητα, πολλώ δε μάλλον, νέα. Θα πρέπει να σημειώσω πως η Ευρώπη αποτελεί την κορυφαία γεωγραφική περιοχή σε παγκόσμιο επίπεδο σε ότι αφορά την βιομηχανία, με αναρίθμητα breakthroughs. Βέβαια, εκτός από υπερήφανοι σχετικά με τα επιτεύγματά μας, οφείλουμε να είμαστε και ρεαλιστές σε συνάρτηση με την πανδημία του κορωνοϊού. Κι αυτό, καθώς αναμένεται να μεταβάλλει άρδην το ισχύον περιβάλλον, μα ταυτό-

INTERVIEW ‣ THIERRY BRETON

χρονα και να επιταχύνει την ανάδυση τάσεων περί της (10007 bytes) ή αλλιώς 1021 bytes), την στιγμή κατά την εργασίας σε διεθνές επίπεδο. Σε αυτό το πλαίσιο, οφεί- οποία το 2018 το αντίστοιχο μέγεθος δεν ξεπερνούσε τα λουμε να προβληματιστούμε γόνιμα μα και δημιουργικά 33 Zettabytes! Αναμένεται, λοιπόν, να υπάρξει τουλάχιστον σχετικά με την θέση που οφείλει να καταλάβει η Ευρώπη πενταπλασιασμός του όγκου των δεδομένων σε ελάχιστο στο υπό διαμόρφωση τοπίο. Αποτελεί πεποίθησή μου χρόνο. Δεν χρειάζεται παρά να λάβουμε υπόψη μας τον πως πρέπει άμεσα να αναζητήσουμε, να εντοπίσουμε και τομέα της αυτοκίνησης. Τα σημερινά «κλασικά» οχήματα εν συνεχεία να επενδύσουμε στην ψηφιακή τεχνολογία, παράγουν περί τα 25 Gigabytes δεδομένων σε ωριαία βάση. δια μέσω της οποίας θα στηρίξουμε τη μελλοντική μας Όταν, όμως, εισέλθουν στην αγορά τα αυτόνομης οδήγηκυριαρχία και το εν γένει βιομηχανικό μας αύριο. Είναι σης αυτοκίνητα, τότε το εν λόγω μέγεθος θα… εκτοξευτεί -περίπου- ξεκάθαρο πως πρέπει να αξιοποιήσουμε στο σε Terabytes, τα οποία θα είναι σε θέση να αξιοποιηθούν έπακρο τις ευκαιρίες που υφίστανται σε επιμέρους τομείς, λ.χ. για την ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών που σχεόπως λ.χ. στα data, την διασυνδεσιμότητα και την μικρο- τίζονται με αυτά. Άρα, θα πρέπει να υπάρξει μια διάχυση ηλεκτρονική. Πρόκειται για θεμέλιους των δεδομένων που προέρχονται από λίθους στους οποίους θα βασίσουμε τα οχήματα προκειμένου να ενδυναΗ Ε.Ε. σκοπεύει την μελλοντική μας κυριαρχία. μωθεί η αναζήτηση της καινοτομίας. Αρκεί αυτό να γίνεται πράξη με ασφάνα προβεί άμεσα Άρα, να υποθέσουμε πως μελλεια και σε ένα κατάλληλα προκαθοριστη δημιουργία λοντικά σχεδιάζετε κάποιες σμένο πλαίσιο λειτουργίας. Υπό αυτό μιας Ευρωπαϊκής εξειδικευμένες στρατηγικές, το πρίσμα, στους κόλπους της ΚοινόΣυμμαχίας για δράσεις και εν γένει πολιτικές τητας είναι -πλέον- ξεκάθαρο πως τα τα Βιομηχανικά ώστε η Κοινότητα να συμβάλει δεδομένα πρόκειται να μεταβάλλουν Δεδομένα και το καταλυτικά στην μεγιστοποίηθεμελιωδώς τον τρόπο που λαμβάνει Cloud, προκειμένου χώρα σήμερα η παραγωγή, η κατανάση του βαθμού επίδρασής τους; να αναπτύξουμε Είναι δεδομένο πως οι τομείς των δελωση, ακόμη και ο τρόπος ζωής μας. εναλλακτικές δομένων, της διασυνδεσιμότητας και Από την πλευρά μας ως ήπειρος, δεν λύσεις και στο της μικροηλεκτρονικής βρίσκονται θα έλεγα πως υστερούμε σε κάποιον τέλος της ημέρας εξαιρετικά ψηλά στην ατζέντα της Επισχετικό τομέα περί των δεδομένων. τροπής. Πόσο μάλλον, από την στιγμή Κάθε άλλο, μάλιστα, σε σημείο ώστε να οδηγηθούμε κατά την οποία θεωρούμε πως αναμένα μπορούμε να ηγηθούμε στην άτυπη στην κορυφή της νεται να λειτουργήσουν ως παράγο«κούρσα» των big data, προς όφελος οικονομίας των ντες που θα διευκολύνουν πρόσθετες των ευρωπαϊκών επιχειρήσεων, καταδεδομένων τεχνολογικές εξελίξεις, ενώ την ίδια ναλωτών και υπαλλήλων. στιγμή θα στηρίξουν αποτελεσματικά το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της βιομηχανίας μας και Το γεγονός ότι η συντριπτική πλειοψηφία των θα μας βοηθήσουν να οικοδομήσουμε και να ορθώσου- πλατφορμών που κυκλοφορούν έχουν σχεδιμε εν τέλει μια αποτελεσματική ευρωπαϊκή «ασπίδα» αστεί και αναπτυχθεί έχοντας στο επίκεντρο στον κυβερνοχώρο. Πλέον, στο πλαίσιο της Κοινότητας της λειτουργίας και του ενδιαφέροντός τους βαδίζουμε συντονισμένα προκειμένου να ενισχύσου- την λογική του B2C μοντέλου, πόσο σας προμε την γνώση της ηπείρου μας στους προαναφερθέντες βληματίζει; τεχνολογικούς τομείς. Στην περίπτωση κατά την οποία Αυτό που αναφέρετε ισχύει ως ένα βαθμό. Επιπροσθέτως, κάνουμε πράξη τις κατάλληλες επενδύσεις σε κρίσιμους αυτές οι πλατφόρμες είναι αδύνατον να είναι σε θέση να τεχνολογικούς τομείς, τότε αναμφίβολα η πραγματική ικανοποιήσουν τους αυστηρούς όρους και τα εν γένει βιομηχανική επανάσταση θα έχει μόλις εκκινήσει στην πρότυπα που απαιτεί και επιβάλει η ίδια η βιομηχανία. Ευρώπη! Από κάθε άποψη - τεχνολογικής, ασφάλειας, πληθώρας υπηρεσιών, διασύνδεσης, ευχρηστίας κ.ο.κ. Οφείλουμε Μπορείτε να αναλύσετε την οπτική σας ανά να δράσουμε με ταχύτητα και αποφασιστικότητα, καθώς τομέα αναφορικά με το τρίπτυχο: «Data, δια- οι ανταγωνιστές μας ήδη κινούνται επιθετικά προς την συνδεσιμότητα και μικροηλεκτρονική»; κατεύθυνση της ευρωπαϊκής βιομηχανικής αγοράς, επιΦαντάζομαι πως όλοι έχουν γίνει κοινωνοί της προσέγ- χειρώντας να διεισδύσουν και να προσεταιριστούν μέρος γισης πως «τα δεδομένα αποτελούν το νέο… πετρέλαιο της συνολικότερης αξίας της. Σε αυτό το πλαίσιο, πρέπει της εποχής μας!». Κατ’ επέκταση, θεωρούμε πως η οικο- να αναπτύξουμε κατάλληλες υποδομές που με την σειρά νομία των δεδομένων στην Ευρώπη θα αποτελέσει πρω- τους θα επιτρέπουν την αποθήκευση, τη χρήση και τη ταρχικό πυλώνα της συνολικότερης νέας βιομηχανικής δημιουργία εφαρμογών που θα βασίζονται σε δεδομένα στρατηγικής μας. Και εξηγούμαι: Η κοινωνία εν γένει ή υπηρεσίες Τεχνητής Νοημοσύνης (AI). Μάλιστα, σας «γεννά» συντριπτικά μεγάλους όγκους βιομηχανικών αποκαλύπτω πως η Κοινότητα σκοπεύει να προβεί άμεκαι δημόσιων δεδομένων σε καθημερινή -μάλιστα- βάση. σα στην δημιουργία μιας Ευρωπαϊκής Συμμαχίας για τα Αρκεί να αναλογιστούμε πως μέχρι το 2025 ο συγκεκρι- Βιομηχανικά Δεδομένα και το Cloud, προκειμένου να αναμένος όγκος των δεδομένων θα υπερκεράσει τα επίπεδα πτύξουμε εναλλακτικές λύσεις και στο τέλος της ημέρας των 175 Zettabytes, ήτοι ένα επτάκοις εκατομμύρια bytes να οδηγηθούμε στην κορυφή της οικονομίας των δεδομέ-

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

27

28

νων! Προσπάθειες, που φιλοδοξούμε πως θα μπορούσαν να συγχρηματοδοτηθούν από έναν συνασπισμό μέλη του οποίου θα αποτελούσαν τα κράτη-μέλη της Κοινότητας, η βιομηχανία εν συνόλω και σε κάθε της έκφανση και φυσικά η Ευρωπαϊκή Ένωση. Η τελευταία δε, δύναται να επενδύσει ένα αξιοπρόσεκτο ποσό που ενδεχομένως να ανέρχεται στο ύψος των 2 δισεκατομμυρίων ευρώ. Ξέρετε, η προαναφερθείσα συμμαχία μπορεί να εκληφθεί και ως μια φυσική ανάπτυξη, όσο και μετεξέλιξη μιας σειράς εθνικών πρωτοβουλιών, όπως λ.χ. η Γαλλο-γερμανική πρωτοβουλία GaiaX, καθώς επίσης και μια ευρωπαϊκή βιομηχανική συμμαχία που θα περιστρέφεται γύρω από πλατφόρμες Cloud-to-edge.

Αρκεί να αναφέρω πως σήμερα η Ευρώπη αντιπροσωπεύει λιγότερο από το 10% της παγκόσμιας παραγωγής, έναντι 6% που ήταν προ πενταετίας. Άρα, η πορεία είναι μια και έχει ανοδική τροχιά, εάν επιθυμούμε ως ήπειρος να κάνουμε την διαφορά. Το timing είναι κάτι παραπάνω από κατάλληλο προκειμένου να επενδύσουμε μαζικά, έτσι ώστε να πετύχουμε την παραγωγή επεξεργαστών υψηλής απόδοσης (μεγέθους 2 έως και 3nm), ξεπερνώντας το 20% της παγκόσμιας χωρητικότητας σε όρους αξίας.

Πρόκειται για ρεαλιστικά όσο και επιτεύξιμα μεγέθη;

Θα αποφύγω να σας απαντήσω μονολεκτικά. Ωστόσο, θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας πως η Ευρώπη διαθέτει Σημαντικό τμήμα στην υπό διαμόρφωση στρα- τις απαιτούμενες δεξιότητες, την τεχνογνωσία και τον τηγική της Κοινότητας φαίνεται πως κατέχει αντίστοιχο εξοπλισμό ώστε να καταφέρει να αναπτύξει τη και ο τομέας των μικροηλεκτρονικών. Αυτό, σε δική της βιομηχανική αλυσίδα αξίας. Σήμερα, στο έδαφός μια λογική αυτονομίας ενόψει της εν δυνάμει της λειτουργούν τρία κέντρα Έρευνας και Ανάπτυξης αναπτυξιακής έκρηξης των δεδομένων, της (R&D) που συγκεντρώνουν παγκόσμια αναγνώριση και συλλογής και επεξεργασίας τους; αποδοχή, καθώς επίσης και επιχειρήσεις έτοιμες να ανεΔίχως αμφιβολία, οι επεξεργαστές και μικροεπεξεργαστές, λιχθούν συνολικά και να αναβαθμίσουν την δυναμική τους. τα chip και οι πάσης φύσεως αισθητήρες, ανάγονται σε Επιπροσθέτως, αποτελεί παγκόσμιο παραγωγό των μηάκρως απαραίτητο συστατικό στοιχείο του συνόλου των χανών που χρησιμοποιούνται προκειμένου να παραχθούν στρατηγικών αλυσίδων αξίας, όπως λ.χ. τα συνδεδεμέ- chips διεθνώς. Από την στιγμή κατά την οποία πληρούνα οχήματα, τα κινητά τηλέφωνα, το Internet of Things νται μια σειρά από όρους και προϋποθέσεις, εκτιμώ πως (IoT), τους υπερ-υπολογιστές, τον τομέα της Άμυνας, την αποτελεί ζήτημα πολιτικής βούλησης και αναβάθμισης Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ) κ.ο.κ. Οπότε, είναι ηλίου φα- της συλλογικής μας επένδυσης. Αυτό τον καιρό επεξερεινότερο πως δίχως μια αυτόνομη ευρωπαϊκή ικανότητα γαζόμαστε τη ιδέα για την δημιουργία μιας ευρωπαϊκής στην μικροηλεκτρονική, η πρόθεση επίτευξης ευρωπαϊ- συμμαχίας για τη μικροηλεκτρονική, η οποία θα διαθέτει κής ψηφιακής κυριαρχίας παραμένει… άπιαστο όνειρο. έναν R&D πυλώνα και έναν αντίστοιχο παραγωγικό. Η δε

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

INTERVIEW ‣ THIERRY BRETON

αρχική συνδυασμένη δημόσια και ιδιωτική επένδυση θα κινείται μεταξύ 20 και 30 δισεκατομμύρια ευρώ. Δείγμα της σημασίας που πρέπει να του δοθεί εάν πραγματικά επιθυμούμε ως ήπειρος να αφήσουμε ανάγλυφα το ψηφιακό μας αποτύπωμα σε διεθνές επίπεδο. Υπό αυτό το πλαίσιο, η αναδόμηση της ικανότητας της Ευρώπης να παράγει υψηλής ποιότητας μικροηλεκτρονικά, αναμένεται να παίξει καταλυτικό ρόλο στην πορεία προς την υλοποίηση της ψηφιακής μας κυριαρχίας.

Κάθε άλλο σας διαβεβαιώ. Ήδη, εξετάζουμε το τι μέλλει γενέσθαι με την γενιά, 6η, που θα ακολουθήσει σε επίπεδο διασυνδεσιμότητας, προκειμένου να προβούμε στις ανάλογες προετοιμασίες. Πόσο μάλλον, από την στιγμή κατά την οποία το next big thing θα αφορά στην επίτευξη της διασυνδεσιμότητας με το διάστημα, ώστε να διασφαλίζεται η παροχή υψηλής ταχύτητας συνδεσιμότητας σε ολόκληρη την Ευρώπη. Σήμερα, λαμβάνει χώρα ένας -άτυπος- αγώνας δρόμου σε παγκόσμιο επίπεδο στο πεδίο των ασφαλών υποδομών Ένα από τα βασικά ερωτήματα που αναδύθη- δορυφορικής επικοινωνίας. Μια ακόμη ευκαιρία ώστε η καν και γιγαντώνονταν με το πέρασμα των Ευρώπη να αναδειχτεί σε παγκόσμιο ηγέτη. Πρόθεσή μας ημερών και των εβδομάδων είναι κατά την προσεχή πενταετία-εξατου lockdown, σχετιζόταν με ετία να εργαστούμε από κοινού σε ένα Ήδη, εξετάζουμε το φιλόδοξο έργο δορυφορικής σύνδεσης την διασυνδεσιμότητα. Την συνέπεια, την συνέχεια, την προκειμένου να αποκτήσουμε μια αυτι μέλλει γενέσθαι αντοχή και το εύρος της. τόνομη ευρωπαϊκή υποδομή, που θα με την γενιά, 6η, Πράγματι, ένα από τα lessons learned που θα ακολουθήσει συμπληρώνει ιδανικά τα υφιστάμενα της πανδημίας του Covid-19 αφορούσε δίκτυα οπτικών ινών, αλλά και τις 5G σε επίπεδο το πόσο σημαντική είναι η υποδομή εγκαταστάσεις. διασυνδεσιμότητας, συνδεσιμότητας για τη στήριξη της Σε συνάρτηση με την κβαντική κρυπροκειμένου ψηφιακής οικονομίας στην Ευρώπη, πτογράφηση, η προαναφερθείσα υπονα προβούμε αλλά και την συμβολή της στην εν γέδομή αυτομάτως θα «εξάλειφε» όσες στις ανάλογες νει προσπάθεια ανάκαμψής της. Απογεωγραφικές ζώνες δεν διέθεταν ευπροετοιμασίες. δείχτηκε στην πράξη πως τα δίκτυα ρυζωνική πρόσβαση (νεκρές ζώνες), Πόσο, μάλλον, από εξασφαλίζοντας συνδεσιμότητα παόχι μόνο άντεξαν, μα την ίδια στιγμή την στιγμή κατά κατάφεραν να αντιμετωπίσουν αποτεντού! Κι αυτό με ασφάλεια, συνέπεια λεσματικά την αυξημένη ζήτηση που και ταχύτητα. την οποία το next καταγράφηκε και δη στην αρχή της big thing θα αφορά κρίσης. Βέβαια, αυτό δεν σημαίνει ότι Βέβαια, τα παραπάνω προϋστην επίτευξη της υπάρχει περιθώριο εφησυχασμού. Κάθε ποθέτουν σειρά επενδύσεων διασυνδεσιμότητας άλλο. Δεν σας κρύβω πως φιλοδοξούκαι μετεξέλιξης του τομέα των με το διάστημα, με να πετύχουμε καλύτερη, ταχύτερη τηλεπικοινωνιών. Τεχνολογικά ώστε να και ευρύτερη -συνάμα- κάλυψη στο μα και λειτουργικά. διασφαλίζεται η διαδίκτυο μέχρι το 2025. Στόχος μας Συμφωνώ απολύτως. Μάλιστα, εκτιμώ παροχή υψηλής είναι να διασφαλίσουμε 1 gigabit ανά πως η πραγματοποίηση των φιλοδοξιταχύτητας δευτερόλεπτο λήψης, στην ολότητα ών συνδεσιμότητας που σκιαγράφησα, συνδεσιμότητας του ευρωπαϊκού πληθυσμού! έχει ως δεδομένο την αναζήτηση και σε ολόκληρη την Πώς μπορεί να επιτευχθεί κάτι τέτοιο; επίτευξη περισσότερης καινοτομίας, Με ταχεία και ασφαλή ανάπτυξη της μα και αξιοπρόσεκτων επενδύσεων με Ευρώπη σύνδεσης 5G. Κάτι που μεταφράζεται την ταυτόχρονη αξιοποίηση του πλήσε αναγκαιότητα εκχώρησης από μέρους των κρατών-με- ρους δυναμικού της τηλεπικοινωνιακής αγοράς. Αυτά, λών της Ε.Ε. νέων ζωνών φάσματος για το 5G το συντο- θα συμβάλουν στην μορφοποίηση σειράς καινοτόμων μότερο δυνατό και δη με όρους που συμβάλουν στην υπηρεσιών και δη στα πλαίσια μιας Ενιαίας Ευρωπαϊκής προσέλκυση και εν γένει πραγματοποίηση επενδύσεων. αγοράς. Ταυτόχρονα, οφείλουμε να προχωρήσουμε σε όλες τις Οφείλω να ομολογήσω πως σήμερα επικρατεί ένα περιαπαιτούμενες κινήσεις ώστε να προασπίσουμε και προ- βάλλον έντονου κατακερματισμού στην Γηραιά Ήπειρο, στατεύσουμε την υποδομή μας. Αυτή την λογική, εξάλλου, όπου ξεχωρίζουν υποεπιλεγμένα επιχειρηματικά μοντέεξυπηρετούσε το «5G Security Toolbox» που λανσάραμε λα που βασίζονται σε εθνικές αγορές και υψηλό κόστος προ μερικών μηνών και μέσω του οποίου τα κράτη-μέ- κτήσης εθνικών αδειών ραδιοφάσματος. Αποτέλεσμα; λη της Κοινότητας, οι τηλεπικοινωνιακοί φορείς και οι Να περιορίζεται σημαντικά το συλλογικό δυναμικό μας χρήστες αποκτούν πρόσβαση σε μια σειρά από εργαλεία σε σύγκριση με άλλες, άκρως ανταγωνιστικές ηπείρους. για την κατασκευή και προστασία της υποδομής με τα Αν μη τι άλλο, έφτασε η στιγμή προκειμένου να ενθαρυψηλότερα πρότυπα ασφαλείας. ρύνουμε την επίτευξη της ενοποίησης, διατηρώντας παράλληλα τον θεμιτό, δημιουργικό, όσο και απαιτούμενο Θα ήταν επιπόλαιο και ενδεχομένως βεβιασμέ- ανταγωνισμό προς όφελος των ίδιων των καταναλωτών. νο εάν κάποιος ισχυριζόταν πως η Ευρωπαϊκή Απώτερος σκοπός μας θα πρέπει να είναι η ανάπτυξη μιας Ένωση έχει στραμμένο το βλέμμα της και στην πραγματικής εσωτερικής αγοράς τηλεπικοινωνιακών επόμενη ημέρα, πέραν του 5G; υπηρεσιών. NW

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

29

CONFERENCE 2020 Conference

ΥΠΌ ΤΗΝ ΑΙΓΊΔΑ

30

MONTSERRAT LIGHT

OUTLINE

Έντονα μεταβαλλόμενο τοπίο εν μέσω καταιγιστικών Cεξελίξεων OLOR Η 4η διοργάνωση του συνεδρίου Payments 360° με θέμα “The Changing Face of Payments in Normal & Extreme Conditions”, την Τετάρτη, 8 Ιουλίου 2020 μπορεί να είχε φέτος την ιδιαιτερότητα της online και έντονα διαδραστικής διεξαγωγής, ωστόσο αυτό δεν εμπόδισε ένα εξόχως ποιοτικό line-up ομιλητών να σκιαγραφήσει το τοπίο που ισχύει στον τομέα των πληρωμών σήμερα, αλλά # 8 9αναμένεται 82A4 # 2 A 2 Fπροσεχώς.

3B # A Cαποτελεί B2BC και το πώς να μετεξελιχθεί Το τελευταίο, ένα task αρκούντως απαιτητικό, καθώς οφείλει -πλέον- να λάβει υπόψη του και τον αστάθμητο παράγοντα “X” που δεν είναι άλλος από την πανδημία του κορωνοϊού. ΤΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟΥ

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Η

διεξαγωγή του ετήσιου Payments 360° αποτελεί ένα cornerstone για τις συνεδριακές εκδηλώσεις που τελούν υπό την εποπτεία του Bankers Review της Boussias Communications, καθώς ο πυρήνας του, που δεν είναι άλλος από το χρήμα -φυσικό, πλαστικό ή ψηφιακό- κινεί το επιχειρείν, στηρίζει την κοινωνία και δίνει την απαιτούμενη ώθηση για την καθημερινή αλλαγή, βελτίωση, αναζήτηση και εντέλει υιοθέτηση μιας καλύτερης διαβίωσης. Ατομικής, ομαδικής, εθνολογικής, και δη σε παγκόσμια κλίμακα. Το φετινό συνέδριο, που πραγματοποιήθηκε υπό εντελώς νέες συνθήκες, ως απόρροια της πανδημίας που ενέσκηψε, επιχείρησε να εξετάσει το μεταβαλλόμενο τοπίο των πληρωμών τόσο σε φυσιολογικές (προ-κορωνοϊού), όσο και σε έντονα απαιτητικές, πρωτοεμφανιζόμενες και σίγουρα «προβληματικές» συνθήκες. Μάλιστα, οι ομιλητές του συνεδρίου φρόντισαν να αντιμετωπίσουν spot-on τις νέες προκλήσεις, καθώς έχει καταστεί κοινό κτήμα πως η πρόκληση του Covid-19 δύσκολα θα επιλυθεί κατά το αμέσως προσεχές χρονικό διάστημα και σίγουρα έθεσε νέα δεδομένα. Αντίστοιχα, με αυτά που κλήθηκε να αντιμετωπίσει η Boussias Conferences, η οποία χάρη στην ευελιξία, την τεχνογνωσία, την εμπειρία, την συνέπεια και το αποδεδειγμένα επιτυχές track record στην διοργάνωση business συνεδρίων, βραβείων, εταιρικών και εν γένει tailor made εκδηλώσεων, κατάφερε σε εξαιρετικά σύντομο χρονικό διάστημα να κάνει πράξη την αλλαγή και να υιοθετήσει πλήρως την διαδικτυακή μορφή των συνεδριακών εκδηλώσεων. Αποτέλεσμα; Έννοιες όπως «περιεχόμενο που αξίζει», «υψηλή ποιότητα» και «άρτια διοργάνωση», οι οποίες χαρακτηρίζουν την φυσική διεξαγωγή των επιχειρηματικών εκδηλώσεων της Boussias Conferences να συνεχίσουν να την «ακολουθούν» και στην ψηφιακή έκφανση αυτών!

Πληθώρα θεματολογίας με κοινό σημείο αναφοράς Ανεξαρτήτως της δυναμικής, μα και της πίεσης που επέφερε σε κάθε επιχειρηματική πτυχή η πανδημία του κορωνοϊού, η αγορά των payments τα τελευταία χρόνια ήδη βρίσκεται εν μέσω μιας διαδικασίας ανασχηματισμού. Ενσωματώνοντας, ουσιαστικά, μια σειρά από νέες εξελίξεις, όπως λ.χ. η διαρκώς αυξανόμενη χρήση που επιφέρει και το ανάλογο «αποτύπωμα» της ψηφιακής μορφής των πληρωμών, η των υπηρεσιών που σχετίζονται με την πραγματικότητα των payments, η μεταβαλλόμενη πραγματικότητα του platformification, η πρόνοια σχετικά με το πώς θα μετεξελιχθεί το τοπίο των πληρωμών άμα τη εμφανίσει και μαζικότερη υιοθέτηση του open banking κ.ο.κ. Η Χαρούλα Απαλαγάκη, Γενική Γραμματέας της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών περιέγραψε με αναλυτικό τρόπο το πώς διαμορφώνεται τόσο το εγχώριο, όσο και το εν γένει Πανευρωπαϊκό τοπίο των payments, αναδεικνύοντας τα σημεία εκείνα που αναμένεται να παίξουν καίριο ρόλο στην περαιτέρω καθιέρωσή του. Ο Richard Parlour, Πρόεδρος της Task Force της Ευρωπαϊκής Ένω-

Institutional Speakers

CHAROULA APALAGAKI Hellenic Bank Association

31 STAVROULA KAMPOURIDOU Bank of Greece International Speakers

DANIEL DODERLEIN AUKA

SCOTT GATEN HSBC Group

ELENA LAVEZZI Revolut

RICHARD PARLOUR EU Task Force on Cybersecurity

JEAN SIDERIS Edgar, Dunn & Company

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

Speakers

32

NIKOS PETRAKIS Piraeus Bank Group

KONSTANTINA VITORATOU Eurobank

DIMITRIS PLESSAS National Bank of Greece

ANTONIOS PEPPAS ViaFintech

JONATHAN NEUMANN PayPal

σης στον τομέα της Κυβερνοασφάλειας παρουσίασε τις βασικές τάσεις που επικρατούν στην αγορά των payments, επισημαίνοντας πως η εκρηκτική ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, η διαρκώς εντονότερη διείσδυση των ανέπαφων πληρωμών με την ταυτόχρονα καλπάζουσα αξιοποίησή τους από την πλευρά των μικρών και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις, καθώς επίσης και η στήριξη που απολαμβάνουν από τις κυβερνήσεις σε διεθνές επίπεδο, αναμένεται να αποτελέσουν καταλυτικής σημασίας παράγοντες στην διαμόρφωση του νεοαναδυόμενου τοπίου. Προς αυτή την κατεύθυνση αναμένεται να συμβάλει και η εκπεφρασμένη θέση-στόχος των Κεντρικών Τραπεζών διεθνώς περί της διάθεσης εύκολα προσβάσιμων, χαμηλού κόστους, μα και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες payments. Η Κωνσταντίνα Βιτωράτου, Βοηθός Γενικός Διευθυντής και Επικεφαλής του τομέα Λειτουργικού Κινδύνου του Ομίλου Eurobank επιχείρησε να αναδείξει τους κινδύνους υπό την μορφή του λειτουργικού ρίσκου που ελλοχεύει στην αγορά των πληρωμών, παρουσιάζοντας ένα συνεκτικό σχέδιο αποτελεσματικής διαχείρισής τους, με συγκεκριμένα βήματα που δύναται να βρουν άμεση εφαρμογή στον τομέα των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Έναν τόνο διαφορετικότητας μα και αισιοδοξίας προσπάθησε να δώσει η Σταυρούλα Καμπουρίδου,

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Επικεφαλής του Fintech Hub καινοτομίας της Τράπεζας της Ελλάδος, καθώς αναφέρθηκε εκτενώς στα… άλματα που έχει κάνει πράξη η τελευταία με την δημιουργία και λειτουργία των Regulatory Sandboxes, που με την σειρά τους θα στηρίξουν έτι περαιτέρω την εφαρμογή και υιοθέτηση του FinTech στην καθημερινότητα των τραπεζικών ιδρυμάτων, μα και την διασφάλιση ευελιξίας, ταχύτητας και απεριόριστων δυνατοτήτων δίχως δεσμεύσεις και όρια από την πλευρά του ευρύτερου επιχειρηματικού τοπίου. Το στοιχείο του ιντριγκαρίσματος περιείχε η ομιλία του Δημήτρη Πλέσσα, Διευθυντή Digital Business της Εθνικής Τράπεζας, καθώς μέσω της καταφυγής του σε πληθώρα από αριθμητικά δεδομένα και στατιστικά στοιχεία κατέδειξε μια αναμενόμενη -εν πολλοίς- πραγματικότητα: Τα μετρητά ενέχουν κυριαρχική θέση στο τοπίο των payments στην χώρα μας, ακόμη και στην μετά-Covid-19 εποχή. Ωστόσο, δεν μπορεί να περάσει απαρατήρητη η ανοδική πορεία που εμφανίζουν οι ψηφιακές πληρωμές, και δη κατά την τελευταία πενταετία. Τάση, που ο ίδιος θεωρεί, πως θα εξακολουθήσει να κινείται με υψηλές «στροφές» και κατά το εγγύς μέλλον. Το κεντρικό όραμα της Revolut, μιας εκ των κορυφαίων fintech εταιρειών διεθνώς που ήδη προσφέρει με επιτυχημένο τρόπο τραπεζικές υπηρεσίες νέας εποχής, για την ανάπτυξη ενός SuperApp δια μέσω του οποίου ο χρήστης-τελικός πελάτης θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται με ιδιαίτερα αποτελεσματικό τρόπο το σύνολο των χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών που διαθέτει, τα οποία θα βρίσκονται συγκεντρωμένα σε ένα «ψηφιακό πορτοφόλι», απολαμβάνοντας ταυτόχρονα το μέγιστο των πλεονεκτημάτων που προκύπτουν από την διαρκή ανανέωση και βελτίωση τους επί το ανταγωνιστικότερο, παρουσίασε η Elena Lavezzi, Regional Director της εταιρείας για την Νότια Ευρώπη. Στην ταχύτητα που παρατηρείται στην υιοθέτηση των ψηφιακών πληρωμών σε ώριμες Ευρωπαϊκές αγορές, με το ταυτόχρονο κτίσιμο καινούριων καναλιών που οδηγούν στην διασφάλιση εμπειριών νέας γενιάς, αναφέρθηκε ο Χάρης Ξενοφώντος, Επικεφαλής Merchant Acquiring, Open Banking & Digital Payment Services στην RCB Bank. Ο Daniel Doderlein, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της AUKA στηριζόμενος στο γεγονός ότι περισσότεροι από 1,5 δισεκατομμύριο άνθρωποι παγκοσμίως έχουν εγκαταστήσει και χρησιμοποιούν επί καθημερινής βάσεως μια πληθώρα από payment apps, ανέπτυξε το case του σύμφωνα με το οποίο οι m-πληρωμές - ιδιαίτερα στην Ευρωπαϊκή αγορά- δύναται να καταστούν το επιζητούμενο δίχτυ ασφαλείας μέσω του οποίου θα πλοηγηθούμε με επιτυχία στον… ωκεανό της οικονομικής κρίσης που έχει επιφέρει η πανδημία του κορωνοϊού. Στα αυξημένα επίπεδα χρήσης των ψηφιακών και m-πληρωμών, τα οποία καταγράφηκαν τόσο κατά την διάρκεια του γενικευμένου lockdown, όσο και της χρονικής περιόδου που ακολούθησε αυτής, αναφέρθηκε ο Νίκος Πετράκης, Διευθυντής του τομέα Καρτών του Ομίλου της Τραπέζης Πειραιώς. Μάλιστα, ο κ. Πετράκης εκτιμά πως ο Covid-19 θα λειτουργήσει ως σημείο

Panelists

PANAGIOTIS ADAMANTIADES Alfa Pastry

SLOBODAN BABIC FxPro Group

PANAGIOTIS DIONYSIOU C.A. Papaellinas

ALEX DRIMIOTIS Eurobank

NIKOLAOS KLITOU Diamantis Masoutis S.A.

VASILIS MAGOULAS Dixons South-East Europe

GEORGE MARINOS National Bank of Greece

ZINA MAVROIDI e-Fresh

MARIA NASIAKOU Vivartia

DEMETRIS NICOLAOU Bank of Cyprus

YANNIS PAPAKOSTAS Eurobank

NASOS PAVLIDIS Alpha Bank

PANAGIOTIS POLYDOROS Mastercard

PANAGIOTIS TOURNAVITIS Bank of Karditsa

GIANNIS TSAVDARIDIS Epirus Bank

HARRY XENOPHONTOS RCB Bank

διαχωρισμού του βαθμού διείσδυσης και αξιοποίησης κάθε μη-φυσικής πληρωμής. Την πρόταση της viacash, μιας εναλλακτικής πλατφόρμας συναλλαγών με μετρητά παρουσίασε ο Αντώνης Πέππας, Γενικός διευθυντής της Viafintech για την ελληνική αγορά. Στην δυναμική που προσφέρει το εξελιγμένο platformification για την αποτελεσματική, όσο και seamless διαδικασία των διασυνοριακών πληρωμών αναφέρθηκε ο Jonathan Neumann, Επικεφαλής πωλήσεων σε μεγάλους πελάτες της Paypal για τις χώρες της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης, της Βαλτικής και του Ισραήλ. Την πλήρη εικόνα του τρόπου προσέγγισης και λειτουργίας του Ομίλου της HSBC στο ζήτημα των πληρωμών, με την ταυτόχρονη ανάδειξη των προϊόντων, τεχνολογιών και πρακτικών που μετέρχονται σε κάθε ένα ξεχωριστά, παρουσίασε ο Scott Gaten, Επικεφαλής των λειτουργιών Payment του διεθνούς χρηματοπιστωτικού ομίλου σε παγκόσμιο επίπεδο. Τους ενδόμυχους φόβους του παγκόσμιου πληθυσμού για την πιθανότητα η πανδημία του Covid-19 να οδηγήσει τον πλανήτη συνολικότερα σε μια νέα κρίση καταναλωτικού χρέους, επιχείρησε να αναδείξει και πραγματευτεί ο Jean Σιδέρης, Principal leading του γραφείο στο Ντουμπάϊ της εταιρείας Edgar, Dunn & Company. Όσο για το συμπέρασμα στο οποίο κατέληξε, μάλλον θα πρέπει να ηχήσει ως… καμπανάκι κινδύνου για ολόκληρο το χρηματοπιστωτικό σύστημα. Την «πινελιά» του σχετικά με το πως η Alpha Bank σχεδιάζει, δομεί, αναπτύσσει και διαχειρίζεται την παρουσία της στο περιβάλλον των πληρωμών, προσέθεσε ο Αθανάσιος Παυλίδης, Επικεφαλής Χρηματοοικονομικών προϊόντων της εν λόγω τραπέζης. Κατά την διάρκεια του συνεδρίου, έλαβαν χώρα συνολικά 3 συζητήσεις στρογγυλής τραπέζης, που περιεστράφησαν γύρω από το πώς διαμορφώνεται το νέο τοπίο των πληρωμών, το πώς και με ποιους τρόπους επιδρούν τα payments ως game-changer επερχόμενων εξελίξεων στον τομέα του λιανεμπορίου, καθώς επίσης και ποιες είναι οι προκλήσεις, οι τάσεις και η επόμενη ημέρα του platformification. Σε αυτά, έμπειρα, όσο και καταξιωμένα στελέχη από ποικίλες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε πολλαπλούς τομείς, έδωσαν μια ρεαλιστική διάσταση των πραγμάτων, που προέρχεται από την καθημερινή τους δραστηριοποίηση στην ίδια την αγορά. NW

ΧΟΡΗΓΟΙ

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

33

Digital Transformation 34

Ολιστικό digital journey εν εξελίξει! Στο άκουσμα του όρου «ασφαλιστήρια συμβόλαια» είτε «ασφαλιστική κάλυψη οχήματος ή κατοικίας», είναι περίπου βέβαιο πως δύσκολα μπορεί κάποιος να διαβλέψει μια ολοκληρωμένη πορεία πλήρους digitalization. Σίγουρα σε αυτή την κατηγορία δεν εμπίπτει ο Στέφανος Φαλκονάκης, Διευθυντής του τομέα Digital & Strategy της Insurance Market, ο οποίος σχεδιάζει και υλοποιεί ένα σύνθετο πλέγμα δράσεων και ενεργειών που θα οδηγήσουν την εταιρεία στην… ψηφιακή «Γη της Επαγγελίας». ΤΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟΥ

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

DIGITAL TRANSFORMATION

Η

Insurance Market αποτελεί έναν online ον προηγμένα Ευρωπαϊκά κράτη, όπως λ.χ. η Μεγάλη aggregator, που δραστηριοποιείται σε Βρετανία. Η τεχνολογία και τα επιμέρους εργαλεία της μια αγορά που εμφανίζει τεράστια επί- βρίσκονταν πάντοτε εκεί. Αυτό που εξέλειπε ήταν η πεδα ανταγωνισμού offline, με χιλιά- βούληση από μέρους των top level στελεχών, ιδιοκτητών, δες ανθρώπους που βιοπορίζονται από επενδυτών και μεγαλομετόχων σε επιχειρήσεις και οργααυτήν (λ.χ. ασφαλιστές, ασφαλιστικές εταιρείες κ.ά.). νισμούς. Σε αυτό το ζήτημα, η… συμβολή του COVID-19 «Αρκεί να σας αναφέρω πως στον τομέα της ασφάλισης αποδείχτηκε κάτι παραπάνω από αποτελεσματική! οχημάτων δραστηριοποιούνται περί τις 40 εταιρείες! Σύμφωνα με τον κ. Φαλκονάκη: «Οφείλω, βέβαια, Ηγηθήκαμε της διαδικασίας digitalization της ίδιας της να ξεκαθαρίσω πως απώτερος σκοπός μας δεν είναι ασφαλιστικής αγοράς, καθώς για παράδειγμα με την να προσεταιριστούμε το 80% της αγοράς που κινείται ανάπτυξη APIs, λειτουργήσαμε ως ο enabler προκειμέ- offline, εξυπακούεται πως μας ενδιαφέρει αλλά όχι με νου οι ασφαλιστικές εταιρείες να εκδίδουν συμβόλαια μια μονοσήμαντη λογική. Αντιθέτως, επιδιώκουμε δια με ψηφιακό τρόπο. Εν συνεχεία λαμβάναμε τα APIs, μέσω της τεχνολογίας και του Open Banking που έρχεται επεξεργαζόμασταν τα δεδομένα και προβαίναμε στην ως απόρροια του κανονιστικού πλαισίου PSD2 να μπορέσύγκριση με πρότερες καταστάσεις. σουμε να βρισκόμαστε εκεί, παρόντες, Αρκεί να σημειώσω πως απαιτήθηκε πριν καν ο ίδιος ο καταναλωτής βρεθεί μια πενταετία ώστε να φτάσουμε στο στην ανάγκη να αλλάξει πάροχο λ.χ. Ο σχεδιασμός και σημείο να εκδίδουμε το συμβόλαιο σε για ασφαλιστικές καλύψεις. η δημιουργία ενός online χρόνο! Πριν από αυτό το σηΚι αυ τό, έχον τας καθιερώσει super-app στο μείο, λαμβάναμε το σχετικό αίτημα, στην συνείδησή του την λογική πως οποίο ο πελάτης θα η Insurance Market αποτελεί την εταιεν συνεχεία ήμασταν αναγκασμένοι έχει τη δυνατότητα ρεία που θα του εξοικονομεί χρήματα, να τηλεφωνήσουμε στην ασφαλιστική να αποθηκεύσει εταιρεία, μας έδινε την τιμή την οποία θα του προσφέρει τις καλύτερες λύκαι αποστέλλαμε με e-mail μέσω του σεις, θα του προτείνει τα πλέον πρότο σύνολο των CRM μας κ.ο.κ. Μάλιστα, έπειτα από σφορα προϊόντα και υπηρεσίες που ασφαλιστηρίων λίγο καιρό διαπιστώσαμε πως ο βαθταιριάζουν στο προφίλ και τα «θέλω» συμβολαίων του, μός διείσδυσης της digital πτυχής του και φυσικά θα του εξασφαλίζουν τους λογαριασμούς φροντίδα και στα οικονομικά του δετων υπηρεσιών αναπτυσσόταν με του που χαμηλούς ρυθμούς σε όσους χρήστες δομένα. Πως θα γίνει αυτό; Μα με / πελάτες προέκυπταν online. Οπότην επεξεργασία των δεδομένων που σχετίζονται με τις τε, αναγκαστήκαμε να διευρύνουμε σχετίζονται με τις συναλλαγές που τηλεπικοινωνίες, τις τακτικές που χρησιμοποιούσαμε την ενέργεια, ακόμη προβαίνει μέσω της πιστωτικής του προκειμένου να πολλαπλασιάσουμε κάρτας ή των τραπεζικών λογαριακαι τα κοινόχρηστά σμών του, σε συνάρτηση με την γνώτο ενδιαφέρον. Υπό αυτό το πρίσμα, του, αποτελεί το κινηθήκαμε πολυεπίπεδα: Με above ση στοιχείων που άπτονται λ.χ. του όραμα για την the line ενέργειες, την δημιουργία φυοχήματος που βρίσκεται στην κατοχή σικών καταστημάτων, αλλά και ειδικά του ή του τόπου κατοικίας, μέσω των Insurance Market σχεδιασμένα κιόσκια που ενσωματώοποίων προκύπτουν απτά δεδομένα νουν κάμερα και συρτάρι σάρωσης εγγράφων σε επιλεγ- για την δαπάνη που πραγματοποιεί σε αντίστοιχα ασφαμένα σημεία (λ.χ. αλυσίδα ιδιωτικών ΚΤΕΟ οχημάτων λιστικά προϊόντα. και μηχανών Auteco, σημεία στάθμευσης οχημάτων Σε αυτή την περίπτωση και πριν φυσικά λήξει το Citizen, δίκτυο λιανικής πώλησης της Μοτοδυναμική «δείνα» ή το «τάδε» συμβόλαιο, να του αντιπροτείνουμε Α.Ε.Ε., επισήμου αντιπροσώπου δικύκλων και προϊόντων μέσω των τραπεζικών ιδρυμάτων με τις οποίες διαθέθαλάσσης, ανταλλακτικών, λιπαντικών και αξεσουάρ τουμε συμφωνίες συνεργασίας ή ακόμη και μέσω δικού της Yamaha Motor Co.), σε μια προσπάθεια καθιέρωσης μας App μια δελεαστικότερη οικονομικά ή πληρέστεμιας συνολικότερης phygital εμπειρίας», υπογραμμίζει ρη από απόψεως καλύψεων πρόταση, ακόμη και κάτι ο Στέφανος Φαλκονάκης, Διευθυντής του τομέα Digital συνδυαστικό! Μάλιστα, θα μπορεί με το πάτημα ενός & Strategy της Insurance Market. ειδικού κουμπιού της λογικής «Switch now!» να προχωρήσει την ίδια στιγμή στην επιλογή και αγορά κατ’ Παρόντες για τις ανάγκες των επέκταση της προτεινόμενης λύσης. Ξέρετε, σε αυτή πελατών, πριν καν το σκεφτούν την σχέση εκτός από τον πελάτη, κερδισμένη βγαίνει Η πραγματικότητα του digitalization είναι ήδη εδώ, και η τράπεζα, καθώς λαμβάνει μια προμήθεια αφού δεν πρόκειται για μια… φαντασιακή κατάσταση, γεγονός της παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και πραγματοποιεί που αποδεικνύεται ανάγλυφα από την πρακτική που την διαδικασία του aggregation δια μέσω της Insurance ακολουθήθηκε κατά την διάρκεια του δίμηνου αναγκα- Market. Στους άμεσους σχεδιασμούς μας βρίσκεται η στικού εγκλεισμού, σε συνάρτηση με τις επενδύσεις που παροχή αντίστοιχων υπηρεσιών και στον τομέα της έλαβαν χώρα. Αποτέλεσμα; Η Ελλάδα να προσεγγίζει, ηλεκτρικής ενέργειας. Απλά, θα απαιτηθεί πρόσθετος αν όχι και να εξασφαλίζει εφάμιλλο επίπεδο customer χρόνος έως ότου ψηφιοποιηθούν πλήρως και στον εν experience με το αντίστοιχο που συναντάται στα πλέ- λόγω τομέα το customer journey».

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

35

Στέφανος Φαλκονάκης, Insurance Market

36

Το σύνολο των ανωτέρω αναμένεται να διευκολύνει τα μέγιστα η εφαρμογή του νέου κανονιστικού πλαισίου PSD2, μέσω του οποίου διασφαλίζεται πως οι τράπεζες θα δημιουργήσουν μηχανισμούς που θα επιτρέπουν σε τρίτους παρόχους να επεξεργάζονται με ασφάλεια, αξιοπιστία και ταχύτητα τις υπηρεσίες και τα δεδομένα της τράπεζας έχοντας τη συγκατάθεση των πελατών τους.

Σε δεύτερο χρόνο εμπλοκή και στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες Στο επόμενο στάδιο, κάθε άλλο παρά αποκλείεται, η εταιρεία να εξετάσει την διείσδυσή της και στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, σε ένα πλαίσιο λ.χ. δανειοδοτήσεων. Για παράδειγμα, ένας τραπεζικός όμιλος θα μπορούσε να κάνει aggregation τις παρεχόμενες υπηρεσίες της Insurance Market και από κοινού να προσεταιριστούν έναν πελάτη που συνεργάζεται την δεδομένη χρονική στιγμή με κάποιο διαφορετικό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, ωστόσο τυγχάνει να διαθέτει ένα «κόκκινο» δάνειο. Βέβαια, η όλη διαδικασία επηρεάζεται σημαντικά από τους ευρύτερους μηχανισμούς που άπτονται της διαχείρισης δανείων που δεν εξυπηρετούνται κανονικά και για αυτό πρόκειται για ένα σενάριο που θα πάρει ορισμένα χρόνια ακόμη. Παρά ταύτα, βρίσκεται στους ευρύτερους σχεδιασμούς της εταιρείας, προσεχώς… «Το momentum υφίσταται και μάλιστα σύντομα ενδεχομένως να αναζωπυρωθεί με την παροχή νέων δανειοδοτήσεων στην ελληνική οικονομία. Στοιχείο, που θα μας προσδώσει νέα δυναμική και πρόσθετες δυνατότητες σε ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες καθετοποιημένες αγορές. Πάντοτε προς όφελος και με κινητήριο μοχλό τον τελικό πελάτη. Αρκεί να αναφέρω πως με βάση τους τομείς που καλύπτουμε

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

σήμερα -φυσικό αέριο, ηλεκτρική ενέργεια, ασφάλεια αυτοκινήτου και σπιτιού- είμαστε σε θέση να μειώσουμε το ετήσιο κόστος ενός πελάτη μέχρι και 400 ευρώ κατά μέσο όρο. Κι αυτό, δίχως να περιοριστεί κατ’ ελάχιστον η ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών και καλύψεων που απολαμβάνει, και δη σε ακόμη πιο ανταγωνιστική τιμή», όπως ισχυρίζεται ο Διευθυντής του τομέα Digital & Strategy της Insurance Market.

Το όραμα για την ανάπτυξη ενός super-app Πρόοδος, εξέλιξη και επιτυχία δίχως την ύπαρξη ενός συνεκτικού οράματος δεν νοούνται στον επιχειρηματικό κόσμο. Ποιο είναι αυτό για την Insurance Market; «Ο σχεδιασμός και η δημιουργία ενός super-app στο οποίο ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να αποθηκεύσει το σύνολο των ασφαλιστηρίων συμβολαίων του, τους λογαριασμούς του που σχετίζονται με τις τηλεπικοινωνίες, την ενέργεια, ακόμη και τα κοινόχρηστά του. Κάτι αντίστοιχο με την λογική ενός wallet. Από την πλευρά μας, θα πραγματοποιούμε το σχετικό aggregation για τον ίδιο, προκρίνοντας και προτείνοντας νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Πρόκειται για ένα project απαιτήσεων, το οποίο χρειάζεται αρκετό χρόνο για να υλοποιηθεί, ωστόσο τα πάντα στηρίζονται στην συλλογή και επεξεργασία δεδομένων. Αν μη τι άλλο, διαθέτουμε πλειάδα από αυτά και φιλοδοξούμε στο εγγύς μέλλον να τα εμπλουτίσουμε περαιτέρω», αποκαλύπτει ο Στέφανος Φαλκονάκης. Μια προσεκτική «ανάγνωση» των προαναφερθέντων δεδομένων επιτρέπει και στον πλέον αδαή να αντιληφθεί πως η Insurance Market κινείται across the floor, με αρκούντως προσεκτικές κινήσεις. Έτσι, λοιπόν, από

DIGITAL TRANSFORMATION

τις αρχές του τρέχοντος έτους η εταιρεία επιχειρεί με στην ομάδα που ασχολείται με την ανάπτυξη προϊόντων. σταδιακά βήματα να δομήσει ένα brand πιο ευρύ, το Έχουμε αποφασίσει στην εταιρεία πως στην περίπτωση οποίο θα κινείται πέρα και πάνω από τα «στενά» όρια που κάποια ψηφιακή διαδρομή δύναται να μας εξοικοτου aggregation, που την χαρακτήριζε μέχρι πρότινος. νομήσει από πρόσθετο manually κόπο και διαδικασίες, «Δεν σας κρύβω πως θέλουμε στα μάτια των πελατών αυτομάτως λαμβάνει προτεραιότητα έναντι άλλων διανα φαντάζουμε ως μια εταιρεία τεχνολογίας, η οποία δικασιών και υφιστάμενων tasks. Στόχος μας είναι κατά συμβάλει στην διαχείριση και την εξοικονόμηση οικο- την προσεχή διετία το 80% του συνόλου των manually νομικών πόρων σε κάθε νοικοκυριό ξεχωριστά, με τους processes που «τρέχουμε» αυτή τη στιγμή να έχουν γίνει ίδιους να απολαμβάνουν ολοκληρωμένες, μα και tailor digitalized. Κι αυτό, δίχως να μειώσουμε το προσωπιmade υπηρεσίες». κό μας, αλλά αντιθέτως να το έχουμε κάνει upgrade σε Μέρος του «παζλ» που περιέγραψε ο κ. Φαλκονάκης δυνατότητες και δεξιότητες. Αν μη τι άλλο αποτελεί είναι και η δημιουργία ενός δικτύου φυσικών καταστη- κοινό κτήμα των στελεχών της Insurance Market πως μάτων, εταιρικών και franchise. Κομβικής σημασίας, όσο πιο digital γινόμαστε τόσο και περιορίζουμε ευφυώς μάλιστα, καθώς μέσω αυτού θα θεμελιωθεί η πληρέστερη τα κόστη μας και κατ’ επέκταση ενισχύουμε έτι περαιεικόνα των offerings της εταιρείας προς το καταναλωτικό τέρω την κερδοφορία μας», σημειώνει χαρακτηριστικά κοινό, ενισχύοντας την δόμηση μιας «φρέσκιας» εικόνας ο Στέφανος Φαλκονάκης. καινοτομίας και εξοικονόμησης. Το δε μήνυμα κάτι παραπάνω από σαφές: «Σε εμάς μπορείς Εκρηκτική ανάπτυξη να βρεις τις πλέον ανταγωνιστικές και μεγεθών – Τεχνολογικές Θέλουμε στα μάτια πλέον συμφέρουσες προσφορές για επενδύσεις των πελατών μια σειρά από υπηρεσίες που απορΑναφορικά με τα μεγέθη της να φαντάζουμε ρέουν από την καθημερινότητα του Insurance Market, κατά την διάρως μια εταιρεία νοικοκυριού σας, με ένα κλικ, δίχως κεια του 2019 εμφάνισε ανάπτυξη γραφειοκρατία και πολύπλοκες όσο της τάξεως του 20%, ενώ αντίστοιτεχνολογίας, η και αποτρεπτικές διαδικασίες». χο ποσοστό είχε προϋπολογιστεί και οποία συμβάλει την φετινή χρονιά. Παρόλα αυτά, στην διαχείριση και για Αλλαγή skillset και το συγκεκριμένο ποσοστό «τρέχει» την εξοικονόμηση κουλτούρας! αυτή τη στιγμή με ρυθμούς ανάπτυοικονομικών πόρων ξης 30-35%. Μεγέθη, τα οποία είναι Σε αυτό το πλαίσιο βασίζεται και η προσπάθεια visualization που προσε κάθε νοικοκυριό υπερπολλαπλάσια του μέσου όρου σπαθεί να ενσωματώσει η εταιρεία, 2-3% που συνήθως συναντάται στην ξεχωριστά, με τελευταία. «Ξέρετε, η έννοια της εν γένει βιομηχανία της ασφάλισης. τους ίδιους να ψηφιοποίησης δεν είναι αφηρημένη, Όσο για τους online direct «παίκτες», απολαμβάνουν ούτε εξαντλείται στα λόγια και πόσο αυτοί κινούνται με μέσα ποσοστά ολοκληρωμένες, μάλλον επειδή έχει σχεδιαστεί στο ανάπτυξης 5-8%. Την δε περίοδο του μα και tailor made χαρτί, αυτομάτως υλοποιείται. Προlockdown, η εταιρεία κατάφερε να αυϋποθέτει αλλαγή σε κάθε στάδιο της ξήσει κατά 110% τους νέους πελάτες υπηρεσίες συνολικότερης πορείας, μα πρωτίστως και κατά τουλάχιστον 30% την υφιστο σκεπτικό και το modus operandi ενός οργανισμού. στάμενη πελατειακή της βάση. Θα πρέπει να τονιστεί Στη δική μας περίπτωση, προβληματιστήκαμε σχετικά πως εκτός από τα ζητήματα διαδικασιών, λειτουργίας και με το πώς θα μπορούσαμε να κάνουμε πράξη τον ψη- κουλτούρας, η εταιρεία φροντίζει ώστε να τα πλαισιώσει φιακό μετασχηματισμό μας, τη στιγμή κατά την οποία και με τον ανάλογο τεχνολογικό εξοπλισμό. Έτσι, λοιπόν, η συντριπτική πλειοψηφία των εργαζομένων μας (75 προχωρά άμεσα στην επιλογή, εγκατάσταση και παραγωστους 120) απασχολούνταν με το customer service και γική λειτουργία ενός καινούριου cloud CRM συστήματος, το call center. Οπότε, έχουμε ξεκινήσει να μεταβάλουμε το οποίο θα end-to-end εκκινώντας από το call center άρδην την κουλτούρα που ίσχυε μέχρι πρότινος στη και καταλήγοντας στο front-end. Μάλιστα, φιλοδοξία εταιρεία, θέτοντας μια σειρά από σημεία αναφοράς. είναι να αποτελέσει το core εργαλείο γύρω από το οποίο Σε αρχικό στάδιο, όσα στελέχη μας ασχολούνταν με θα «τρέχει» συνολικότερα μα και τμηματικά (λ.χ. HR, τους παραπάνω τομείς, λαμβάνοντας την κατάλληλη marketing, finance, ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών) εκπαίδευση να είναι σε θέση να δημιουργούν customer η Insurance Market σε καθημερινή βάση. Επιπροσθέτως, services και ψηφιακές εμπειρίες για τους πελάτες. Έτσι, θα επιτρέψει την δραστική μετεξέλιξη των διαδικασιών λοιπόν, κάθε φορά που προκύπτει ένας πελάτης ο οποίος αυτοματισμού της ίδιας. Παράλληλα, στην εταιρεία έχει λ.χ. επιθυμεί να ακολουθήσει την manually διαδικασία δημιουργηθεί μια εσωτερική πλατφόρμα η οποία και θα έναντι του site γιατί μπορεί να μην λειτουργεί κάτι ή να αποτελέσει τον online cloud διαχειριστή των δυναμικόλλησε στιγμιαία, αφενός μεν να τον εξυπηρετήσουν κών journey της. Ως τέτοια θεωρούνται οτιδήποτε είναι με digital τρόπο, αποδεικνύοντας εμπράκτως τα οφέλη αποδοτικό για την Insurance Market, αντικαθιστώντας που προσπορίζεται κατ’ αυτό τον τρόπο και αφετέρου παρωχημένα πληροφοριακά συστήματα και τις λογικές δε να καταγράψουν end-to-end ολόκληρο το customer που τα συνόδευαν, διασφαλίζοντας ταχύτητα, ευφυΐα journey προκειμένου να το προωθήσουν προς επίλυση και αποτελεσματικότητα. NW

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

37

Interview

BΑΣΙΑ ΑΤΣΑΛΗ

38

Ταρακούνημα «πολλών Ρίχτερ» αυτό που περνάμε Ψυχολόγος, personal και εταιρική coach, με πλούσια εμπειρία, αλλά και (ίσως, πάνω απ’ όλα) μηχανικός δικτύων με μακρά θητεία, η Βάσια Ατσάλη περιγράφει στο netweek το πώς «ακούει» τους «πληροφορικάριους» και τους βοηθά να τα πάνε καλύτερα, σ’ αυτούς τους δύσκολους καιρούς, με τη ζωή και τη δουλειά τους. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Αρχικά, πώς τα πήγαμε στον χώρο μας; Καλύτερα ή χειρότερα; Οι άνθρωποι του χώρου μας αντιμετώπισαν την πανδημία με σχετική ψυχραιμία, χωρίς να λείπουν ούτε η αγωνία για την υγεία, ούτε εκείνοι που δεν βλέπουν κάτι φοβερό… όπως περίπου στον γενικό πληθυσμό! Τέτοια πανδημία πρώτη φορά ζούμε, βεβαίως, όντας περισσότερο παγκόσμια κι από τους παγκόσμιους πολέμους. Όμως, επειδή οι δραστηριότητες στις ΤΠΕ όχι μόνο δεν σταμάτησαν αλλά εντάθηκαν, δεν υπάρχει το πρόβλημα της ανεργίας και του «Παναγία μου, δεύτερη κρίση, πάνω στην πρώτη…» Είμασταν από τους τυχερούς! Βεβαίως, κι οι «δικές μας» εταιρείες είχαν να διαχειριστούν την αλλαγή, αλλά το έκαναν ευκολότερα από τους άλλους, γιατί ήξεραν πώς. Το Work From Home, όμως, για πολλές και κυρίως τις πολυεθνικές είναι πολύ σημαντική αλλαγή – οικογένεια και δουλειά έχουν γίνει πλέον ένα. Οι επιχειρήσεις του χώρου μας δούλεψαν, πολλές ακόμα πιο αποτελεσματικά. Το stress δεν είναι πάντα κακό, μπορεί να φέρει δημιουργικότητα! Για τις άλλες ήταν το ένα σοκ πάνω στο άλλο – από το «Δόξα τω Θεώ» τον Ιανουάριο, πήγαμε στο «Βόηθα, Παναγιά» λίγες εβδομάδες αργότερα. Άνοιγαν θέσεις, μιλούσαμε με κόσμο, «στήνονταν» πωλήσεις, το business πήγαινε κάθετα προς τα πάνω και με τη μία, μηδενίστηκε. Μέγα σοκ! Σήμερα, κάποιοι είναι στο πάτωμα κι άλλοι στα ύψη. Αυτά δεν τα έχουμε ξαναζήσει! Ο κόσμος ανησυχεί και δικαίως, δεν ξέρουμε κι ούτε μπορούμε να μαντέψουμε ποιες θα είναι οι εξελίξεις! Μου έρχονται άνθρωποι που έχασαν τη δουλειά

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

τους, κάποιοι που βρήκαν μια ισορροπία δουλεύοντας από το σπίτι αλλά, φυσικά, οι διαχωριστικές γραμμές έχουν πια «θολώσει». Το ρίσκο της ατέλειωτης εργασίας είναι τεράστιο, είναι δίπλα στο μαξιλάρι σου, δεν υπάρχει όριο με το σπίτι κι αυτό πρέπει να το φροντίσουμε. Προσωπικά, δουλεύω πολλά χρόνια από το σπίτι, το 2000 ήμουν η πρώτη mobile employee της HP. Όμως, κάποια στιγμή έβγαινα από το δωμάτιο-γραφείο κι έκλεινα πίσω μου την πόρτα, σηματοδοτώντας ότι η δουλειά τέλειωσε!

Ρευστότητα και μούδιασμα Το νέο πλαίσιο δεν έχει σταθεροποιηθεί. Υπάρχει πάντα η απειλή, οι πολυεθνικές κρατάνε τους ανθρώπους στα σπίτια κι αυτό κάτι σημαίνει, τα πράγματα είναι ακόμα ρευστά και η «κανονικότητα» αργεί. Με τις εταιρείες-πελάτες μου συνεχίζουμε όσα κάναμε, με τη χρήση ψηφιακών μέσων ή -όπου μας παίρνει- υβριδικά, κυρίως ανάπτυξη soft δεξιοτήτων, αλλά και απομάκρυνση (σε μια συγκεκριμένη εταιρία) από το μοντέλο των silo, που χρειάζεται συνεχή επικαιροποίηση. Ο κόσμος είναι μουδιασμένος. Κάθε αλλαγή έχει φάσεις, που όλοι περνάμε: σοκ, άρνηση, διάθεση στο ναδίρ, μετά αρχίζει η αποδοχή. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, δεν ξέρουμε τι θα είναι, γι’ αυτό κι ακούμε τόσα παλαβά. Έχουμε κρίση στην αντιμετώπιση της πραγματικότητας, ένα καζάνι που ακόμα βράζει - θα ξαναπάμε πίσω και πώς θα είναι τότε; Στον χώρο μας, όμως, υπάρχει τόση δουλειά που δεν περισσεύει χρόνος να το σκεφτούν – προέχει να διαχειριστούν τη διαφορετική κατάσταση στην καθημερινότητά τους…

INTERVIEW ‣ BΑΣΙΑ ΑΤΣΑΛΗ

Μιλάνε; Σε μένα πάντα μιλάνε – είναι η δουλειά μου να τους ακούω! Σε τέτοιες έντονες αλλαγές, όλοι έχουν ανάγκη να μιλήσουν, χρειάζονται ψυχολογική υποστήριξη για να αναγνωρίσουν τις φάσεις τους και να τις διαχειριστούν καλύτερα. Ειδικά οι μηχανικοί, που βρίσκουν ένα «αυτί μηχανικού» να τους ακούσει, καμιά φορά ξεκινάνε και δεν θέλουν να σταματήσουν. Μαθαίνουμε για συγκρούσεις στο σπίτι – δεν είναι αστείο να είσαι ξαφνικά με τον άντρα σου ή τη γυναίκα σου τόσες ώρες, να έχεις να διαχειριστείς τα παιδιά και, παράλληλα, τη δουλειά σου. Οι αλλαγές συμπεριφοράς είναι αναπόφευκτες. Όλα έχουν να κάνουν μ’ αυτό που λέμε «ψυχολογικό υπόβαθρο»: Σε μια συλλογική πίεση, όπως της πανδημίας, το υπόβαθρο παίζει ρόλο, γι’ αυτό και τα «συμπτώματα» ποικίλλουν.

Συμπτώματα και αντίδραση

που – μέσα στην ομάδα νιώθουμε ασφάλεια… Στις εταιρίες υπάρχουν «σιλό», λόγω έλλειψης κοινού οράματος και στόχων - οι άνθρωποι βρίσκουν τα κοινά τους χαρακτηριστικά και οχυρώνονται πίσω από αυτά. Π.χ. μηχανικοί vs marketers/πωλητές, παρότι όλες οι ομάδες είναι εξ ίσου απαραίτητες στην ανάπτυξη. Κατ’ αρχάς, η λύση είναι θέμα ηγεσίας. Κατά δεύτερο, πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι αυτό είναι στη φύση μας, όμως με την ενσυναίσθηση πρέπει να καταλάβουμε την ανάγκη του άλλου και να γίνουμε μια εταιρεία με δυνατές ομάδες, όπου η μια συμπληρώνει, αντί να πολεμάει την άλλη… Αυτό συμβαίνει στις μεγάλες επιχειρήσεις μονάχα ή και στις μικρότερες; Έχω δουλέψει και με μικρές εταιρείες, όχι startups, απλώς μικρές, συνήθως όχι από τον χώρο της Πληροφορικής. Δεν υπάρχει λύση one-size-fits-all, έχει να κάνει πάρα πολύ με τους ανθρώπους. Κάθε εταιρία είναι μια μοναδική οντότητα, όπως είμαστε και οι άνθρωποι, έχει τον χαρακτήρα της.

Σε μένα πάντα μιλάνε – είναι η δουλειά μου να τους ακούω! Σε τέτοιες έντονες αλλαγές, όλοι έχουν ανάγκη να μιλήσουν, χρειάζονται ψυχολογική υποστήριξη για να αναγνωρίσουν τις φάσεις τους και να τις διαχειριστούν καλύτερα.

Άρα, αυτοί τι πρέπει να κάνουν; Να προσέχουν πόσο δουλεύουν, χρειάζεται μια ρουτίνα- να προσέχουν τη διατροφή και τον ύπνο τους κι αν δεν τα καταφέρνουν, να ζητήσουν βοήθεια. Ο ύπνος είναι πολύ σημαντικός, η διατροφή το ίδιο, το πώς διαχειριζόμαστε τις σχέσεις με συντρόφους, οικογένεια, φίλους, το πώς αξιοποιούμε τα θετικά στοιχεία μας. Συχνά, δεν αναγνωρίζουν τα συμπτώματα κι αφήνονται, μέχρι να γίνουν εντελώς προβληματικά τα πράγματα. Ο ιός είναι γερό ταρακούνημα - πολλά Ρίχτερ! Ανάλογα με την ιστορία καθενός μπορούν να βγουν φοβίες, πανικοί, καταθλίψεις, παθολογικά άγχη. Έχουμε μάθει να ζούμε με την ψευδαίσθηση της σιγουριάς, όχι να αντιμετωπίζουμε την αβεβαιότητα. Θέλουμε οι αλλαγές να γίνονται πολύ αργά, γραμμικά, όπως μας βολεύει, όμως η ζωή μόνο γραμμική δεν είναι κι εμείς δεν έχουμε εκπαιδευτεί από το σπίτι και το σύστημα για το «καρδιογράφημα» που όλοι ζούμε τους τελευταίους μήνες - αν και όσοι ασχολούνται ευρύτερα με τον ψηφιακό κόσμο βρίσκονται ξεκάθαρα σε καλύτερη μοίρα…

Το τέλος των «σιλό»

Φυσικά, στις πολύ μικρές και ειδικά τις οικογενειακές επιχειρήσεις, έχει να κάνει με το ποιος είναι τ’ αφεντικό, τι είδους άνθρωπος είναι. Αυτές οι επιχειρήσεις είναι δύσκολες, κάθε απόφαση έχει να κάνει με τη δυναμική της οικογένειας – κάποιες φορές δεν μπορούν να ξεχωρίσουν ανάμεσα στο επαγγελματικό και το προσωπικό. Για τον ξένο που μπαίνει -αν ποτέ μπει- σε μια τέτοια εταιρεία, ίσως να είναι και ανέφικτο να διαχειριστεί κάποια πράγματα… Η πανδημία είναι ένα κομβικό σημείο – θα μιλάμε για προ και μετά, όταν με το καλό τελειώσει όλο αυτό. Το ζητούμενο είναι να μπορέσουμε όπως σε κάθε αλλαγή, σε κάθε κρίση, να κρατήσουμε τα θετικά, να εστιάσουμε σ’ αυτά. Πάντα οι άνθρωποι -και συλλογικά και ατομικά- τα θετικά θυμόμαστε

και σ’ αυτά πατάμε για τη συνέχεια. Αν μπορούμε να κάνουμε και συνέργειες, τόσο το καλύτερο… Γίνονται πράγματα, τελευταία, και μακάρι να προχωρήσουν, αλλά δεν νομίζω πως μια τεχνολογική ομπρέλα αρκεί. Οι διαδικασίες βελτιώνονται, αλλά αυτό είναι στο μυαλό μας, πρέπει πρώτα να αλλάξουν νοοτροπία οι άνθρωποι! Κάποιους θα τους υποχρεώσουν, αλλά οι επιφάνειες τριβής είναι πολλές - δεν αρκεί η ψηφιακή ομπρέλα, πρέπει να γίνει δουλειά. Δεν μπορείς να μάθεις σε ένα παιδί ή έναν ενήλικα πώς να φέρεται, μονάχα με «σφαλιάρες»! Οι μηχανικοί πρέπει πρώτα να μάθουν να σέβονται τους πωλητές και αντίστροφα. Απαιτούνται soft skills και μ’ αυτά δεν ασχολείται κανείς! Εγώ το κάνω και βλέπω ανταπό-

Τα «σιλό» θα πέσουν, εν όψει ψηφιακού μετασχηματισμού; Ο

κριση – όχι απ’ όλους, φυσικά. Όσοι δεν αλλάξουν νοοτροπία, δεν

διαχωρισμός (εμείς οι καλοί κι εσείς οι κακοί) είναι κάτι φυσικό:

θα επιβιώσουν στην ψηφιακή εποχή! Καλά τα ψηφιακά εργαλεία,

επειδή είμαστε κοινωνικά όντα, έχουμε ανάγκη να ανήκουμε κά-

αλλά μετράει πώς θα τα χρησιμοποιήσω για να συνεργαστώ. NW

Η Βάσια Ατσάλη ίδρυσε τη Flya Consulting το 2010 και διευθύνει έκτοτε τις δραστηριότητες της. Διαθέτει περισσότερα από 25 χρόνια εμπειρίας στη δημιουργία και ηγεσία αποτελεσματικών ομάδων, στη διευκόλυνση και διαχείριση της αλλαγής και στο coaching. Σήμερα εστιάζει στο coaching ατόμων και ομάδων ICT. Έχει εργαστεί ως στέλεχος σε ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών. Ξεκίνησε την καριέρα της σαν Μηχανικός Δικτύων Υπολογιστών, συνέχισε σαν Σύμβουλος και στο τέλος ήταν Διευθύντρια Πωλήσεων. Σπούδασε Ηλεκτρονικά, Πληροφορική με μεταπτυχιακό στα δίκτυα H/Y και Ψυχολογία. Έχει διαπίστευση στο Εταιρικό Coaching και πιστοποιήσεις στον Νευρογλωσσικό Προγραμματισμό (NLP) και τη Συστημική Συμβουλευτική.

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

39

Interview

ΒΑΣIΛΗΣ ΙΩΑΝΝIΔΗΣ

40

Enterprise Link: Ευκολία και επεκτασιμότητα στην επικοινωνία Με αφορμή τη διάθεση στην ελληνική αγορά του Enterprise Link, o Βασίλης Ιωαννίδης, Infrastructure & Cloud Operations, Senior Director της Neurosoft, εξηγεί τα χαρακτηριστικά της νέας υπηρεσίας και δίνει insights για το επιχειρηματικό background της σημαντικής συνεργασίας με την Sparkle. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

NW: Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του Enterprise Link και ποια τα οφέλη για τις επιχειρήσεις από τη χρήση της νέας υπηρεσίας; Β.Ι: To Enterprise Link (EL) είναι μια νέα τηλεπικοινωνιακή υπηρεσία που έχουμε εισαγάγει στην ελληνική αγορά σε συνεργασία με την Sparkle, και βασίζεται στο μοντέλο Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Το Enterprise Link αντικατοπτρίζει πλήρως τη στρατηγική της Neurosoft για παροχή υπηρεσιών με επιχειρηματικό μοντέλο as-a-Service και αποτελεί βασικό συστατικό για την μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας. Το πρώτο τεχνολογικό συστατικό του EL είναι το SD-WAN, δηλαδή η αξιοποίηση των ποιοτικών χαρακτηριστικών των φυσικών διασυνδέσεων για τη βέλτιστη και ασφαλή δρομολόγηση της κίνησης και τελικά της διασύνδεσης των χρηστών με τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν, όπου κι αν βρίσκονται. Βασικός τηλεπικοινωνιακός οίκος του Enterprise Link στα πρώτα βήματα, είναι η Fortinet, με την οποία η Neurosoft οικοδομεί μια ευρύτερη στρατηγική συνεργασία. Ωστόσο, η τάση της αγοράς εμφανίζει πολύ ενθαρρυντικά σημάδια για διεύρυνση του μοντέλου IaaS πέρα από το WAN σε εξοπλισμό του τοπικού ενσύρματου και ασύρματου δικτύου, αυξάνοντας σημαντικά τις δυνατότητες συνεργασίας. Αυτό ακριβώς αποτελεί το βασικό πλεονέκτημα του Enterprise Link. Τη δυνατότητα δηλαδή να παρασχεθούν πολλαπλές επιπρόσθετες τεχνολογικές λύσεις με τη μορφή as-a-Service είτε από τη Neurosoft είτε ως απόρροια της στρατηγικής συνεργασίας μας με την Sparkle. Μερικά χαρακτηριστικά παραδείγματα αποτελούν υπηρεσίες αυθεντικοποίησης χρηστών, υπηρεσίες Managed SOC, ακόμα

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

και υπηρεσίες Cloud και Back-up ή ExpressRoute προς διεθνή DataCenters. Επιπρόσθετα και πέρα από τις τεχνολογικές καινοτομίες της υλοποίησης της Fortinet, ένα ισχυρό πλεονέκτημα του Enterprise Link προς τον τελικό πελάτη είναι η ουδετερότητα της υπηρεσίας προς τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο. Ο τελικός πελάτης μπορεί να επιλέξει τον πάροχο της επιθυμίας του ή να επιλέξει περισσότερους από έναν παρόχους απολαμβάνοντας την υπηρεσία αδιάκοπα. Το EL παρέχεται ως μια ολοκληρωμένη λύση προς τον τελικό πελάτη. Μία από τις βασικές αρχές της υπηρεσίας είναι η διαφανής λειτουργία προς τον πελάτη τόσο κατά τη φάση της υλοποίησης όσο και κατά τη φάση της λειτουργίας. Οι προσαρμογές στην υποδομή του πελάτη είναι συνυφασμένες με την πολυπλοκότητα ή τις ιδιαιτερότητες της εγκατάστασης του κάθε πελάτη. Με δεδομένο ότι αρκετοί οργανισμοί έχουν ήδη μεταφέρει ή είναι σε διαδικασία μετάπτωσης υποδομών τους στο Cloud, το Enterprise Link μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο ίδιο μοντέλο και σε αυτές τις περιπτώσεις. Η γενική τάση ωστόσο είναι όσες αλλαγές απαιτούνται να παρέχονται από τη Neurosoft στο πλαίσιο του σχεδιασμού και της υλοποίησης της υπηρεσίας.

Ποια στοιχεία εκτίμησε η Sparkle, ένας από τους μεγαλύτερους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους παγκοσμίως, στην ελληνική Neurosoft για να λανσάρετε και να διαθέσετε από κοινού το Enterprise Link; Η Sparkle είναι πράγματι ένας από τους σημαντικότερους παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε

INTERVIEW ‣ ΒΑΣIΛΗΣ ΙΩΑΝΝIΔΗΣ

41

παγκόσμια κλίμακα. Με την Sparkle συνεργαζόμαστε εδώ και αρκετά χρόνια σε επίπεδο παροχής υπηρεσιών και εξοπλισμού για τη δική τους υποδομή. Έχουμε καταφέρει να οικοδομήσουμε μια σταθερή και ειλικρινή σχέση συνεργασίας και εμπιστοσύνης που βασίζεται στην τεχνολογική αρτιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε. Σε αρκετές περιπτώσεις -πιθανότατα η συγκεκριμένη συνεργασία ήταν μία από αυτές- η χρονική στιγμή που κυοφορείται η ιδέα για μια νέα συνεργασία έχει μεγαλύτερη αξία από την ίδια την τεχνολογική ή επιχειρηματική ιδέα. Στο πλαίσιο της χάραξης νέας στρατηγικής για την επόμενη μέρα, οι δύο εταιρείες βρέθηκαν σε παράλληλες διαδρομές. Όταν λοιπόν προσεγγίσαμε την Sparkle με την ιδέα του SD-WAN και μάλιστα με την προοπτική να πλαισιώσουμε τη νέα αυτή υπηρεσία με ποικίλες υφιστάμενες ή μελλοντικές υπηρεσίες, είτε από κοινού ή κάθε εταιρεία ξεχωριστά, άνοιξε ο δρόμος για μια νέα, ευρύτερη συνεργασία. Η διάθεση και των δύο εταιρειών για την παροχή μιας νέας υπηρεσίας που να βασίζεται στο μοντέλο Infrastructure-as-a-Service και μάλιστα με τα πλούσια εχέγγυα που είχαν να προσδώσουν οι δύο οργανισμοί σε υποδομές, τεχνογνωσία και πιστοποιήσεις, οδήγησε γρήγορα σε συμφωνία. Η υπηρεσία Enterprise Link είναι ήδη εμπορικά διαθέσιμη και παρά τις δυσμενείς συνθήκες που βιώνει ολόκληρη η υφήλιος, μετράει ήδη τους πρώτους πελάτες της. Ευελπιστούμε η εγχώρια αγορά να αγκαλιάσει το εγχείρημά μας και να επωφεληθεί από τα πλεονεκτήματα, τις ευκολίες και την επεκτασιμότητα του Enterprise Link. NW

Ο Βασίλης Ιωαννίδης είναι κάτοχος MSc Electrical Engineering από το Columbia University και πτυχίου Πληροφορικής με ειδίκευση στις Τηλεπικοινωνίες από το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Το 2007 έγινε Γενικός Διευθυντής και Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Kestrel Information Systems μέχρι τη συγχώνευση της με την Neurosoft S.A. το 2017. Από τότε είναι Senior Director στο τμήμα Infrastructure & Cloud Operations.

H Neurosoft ιδρύθηκε το 1994 με σκοπό να προσφέρει προϊόντα τεχνολογίας υψηλής ποιότητας, καινοτόμες λύσεις και μοναδικές υπηρεσίες στους πελάτες της. Η Εταιρεία είναι από το 2009 εισηγμένη στο Χρηματιστήριο ΑΙΜ του Μιλάνου (NRST:MI) προσφέροντας ολοκληρωμένες ICT λύσεις, με πυλώνες την Ανάπτυξη Λογισμικού (Software Development), την Ολοκλήρωση Συστημάτων (Systems Integration), και την Ασφάλεια Πληροφοριακών Συστημάτων (Information Security).

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

7-SQUARE

ΓΙΩΡΓΟΣ ΔΕΛΑΠΟΡΤΑΣ

42

Η λέξη «ανέφικτο» δεν υπάρχει στο λεξιλόγιο μου! Κάθε μήνα, πρόσωπα της επικαιρότητας αποκρίνονται σε 7 «προκλήσεις» που τους δίνει το netweek, με κύριο άξονα την τεχνολογία και όχι μόνο… Σ’ αυτό το τεύχος, με αφορμή τη σημαντική διάκριση της νεοφυούς ProboTEK στον διαγωνισμό #GreeceVSVirus και την άμεση χρηματοδότηση για την υλοποίηση της πρότασής της, καλεσμένος μας είναι ο Γιώργος Δελαπόρτας, CΕO της εταιρείας. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Επάνω του και τον φάγαμε τον ιό;

Και μετά τον COVID, τι;

Δεν θα έλεγα ακριβώς ότι τον «φάγαμε» γιατί, δυστυχώς, ο δρόμος είναι ακόμα μακρύς… Αυτό που διδαχθήκαμε είναι να είμαστε ευέλικτοι και ευπροσάρμοστοι, να αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες και να δουλεύουμε σε πολύπλοκα συνεργατικά μοντέλα. Σ’ αυτό το πλαίσιο, είχαμε τη χαρά να συμμετάσχουμε στο Μαραθώνιο Καινοτομίας «Η επόμενη μέρα μετά Ιό, #GreeceVSVirus» ως μέλος του Internet of Things οικοσυστήματος που δημιουργήθηκε με πρωτοβουλία της Uni Systems, και να διακριθούμε με τη λύση «Medi-Drone» ως μια από τις 20 εταιρείες της τελικής φάσης σ’ ένα διαγωνισμό όπου συμμετείχαν περισσότερες από 270. Η πρόταση μας βασίστηκε στο κυριότερο πρόβλημα που αναδείχθηκε κατά την αντιμετώπιση του ιού, στον περιορισμό της εξάπλωσης. Η διαχείριση του COVID-19 έφερε στο προσκήνιο την αναγκαιότητα για πολύ μικρότερους χρόνους αντίδρασης κατά τη μεταφορά βιολογικού υλικού και φαρμάκων. Θεωρούμε ότι η λύση μας καλύπτει το μεγάλο κενό στη μεταφορά υγειονομικού-βιολογικού υλικού σε περιοχές της νησιωτικής Ελλάδας, αλλά και απομακρυσμένα ορεινά σημεία. Συνδυάζει αυτόνομα ρομποτικά drones, Τεχνητή Νοημοσύνη, Μηχανική Μάθηση και σειρά άλλων τεχνολογιών. Ο συνδυασμός και η ενσωμάτωση τόσο διαφορετικών τεχνολογιών που οδήγησαν στην τελική λύση, υποστηρίζεται ένθερμα από τη Uni Systems. Η συμμετοχή μας στο ΙοΤ οικοσύστημά της, μας βοήθησε να απαντήσουμε σ’ αυτές τις προκλήσεις και να δημιουργήσουμε τη λύση που διασφαλίζει την ορθή διαχείριση και μεταφορά, υπό δύσκολες συνθήκες.

Η φιλοσοφία και ο στόχος μας ως εταιρεία είναι πάντοτε, οι λύσεις που προσφέρουμε να αποτελούν τη βάση εφαρμογών. Χτίζουμε τα θεμέλια ώστε να μπορούμε, με την υφιστάμενη υποδομή, να υποστηρίζουμε διαφορετικές ανάγκες και να αξιοποιούμε πολύ γρήγορα και εύκολα τους υπάρχοντες πόρους, προκειμένου να ενσωματώσουμε ή/και να αναπτύξουμε μια νέα λύση. Η ίδια κουλτούρα διέπει όλα μας τα έργα όπως, για παράδειγμα, αυτό που ξεκινάει σύντομα, των First Responders (RESPOND-A) - (Αύξηση της ανθεκτικότητας της Ευρώπης, σε κρίσεις και καταστροφές).

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Και φωτιές σβήνετε, έμαθα… Βεβαίως και σβήνουμε φωτιές ή, για να το πούμε πιο σωστά, έχουμε τη δυνατότητα να τις προλάβουμε και να τις σβήσουμε μέσω της πλατφόρμας AiRFLOW (Autonomous & Intelligent Robotic FLight for Orchestrated Work) και του έργου «Fire Guardian», Πρόκειται για μια καινοτόμο λύση, η οποία περιλαμβάνει επιθεωρήσεις στο πεδίο, εντοπισμό εστιών και πυρόσβεση με αυτόνομα ρομποτικά drones. Η λογική της ενοποιημένης πλατφόρμας (κοινή βάση - πολλαπλές λύσεις), ακολουθεί όλες τις προσπάθειες και τα έργα μας. Το πρότυπο σύστημά μας αξιοποιεί πολλαπλά μικρού τύπου αυτόνομα drones ή UAV με ανάπτυγμα πτέρυγας, τα λεγόμενα drones εντοπισμού, και ειδικού τύπου drones πυρόσβεσης. Μέσω της παραπάνω διαδικασίας έχουμε τρία σημαντικά οφέλη, με θετικό αντίκτυπο για την οικονομία, την κοινωνία, τα δημο-

7-SQUARE ‣ ΓΙΩΡΓΟΣ ΔΕΛΑΠΟΡΤΑΣ

σιονομικά και το περιβάλλον: μειώνονται σημαντικά ο κίνδυνος απώλειας ζωών, ο χρόνος αντίδρασης και, τέλος, τα κόστη.

Η ισχύς εν τη ενώσει, τελικά; H ιδέα των αυτόνομων ρομποτικών drones με ακολουθεί από το 2016. Για μένα, τα drones αποτελούν το επόμενο βήμα, τη φυσική συνέχεια από την τεχνολογία του χθες στο σήμερα! Σε ταινίες επιστημονικής φαντασίας, όλοι έχουμε δει ιπτάμενα ρομπότ να βοηθούν σε καθημερινές εργασίες - αυτό είχα στο μυαλό μου από παιδί. Όμως, η ιδέα και η όρεξη δεν αρκούν. Η δυνατή ομάδα είναι η πεμπτουσία της μετάβασης μιας ιδέας σε προϊόν. Έτσι ξεκίνησε η πορεία μου με τον φίλο Τάσο Σμπόνια, τεχνικό Η/Υ και δικτύων/υποδομών - ήταν το πρώτο μέλος και αποφασίσαμε να αναλάβω εγώ ως CEO κι εκείνος ως CTO στην εταιρεία που θα φτιάχναμε, όταν συμπληρωνόταν η ομάδα. Τα επόμενα δυο μέλη τα γνωρίσαμε σ’ ένα event σχετικά με τεχνολογίες IoT. Ήταν δύο εξαιρετικοί επαγγελματίες, με κοινό mindset. Η Ελένη Ιωαννίδου, με 30 χρόνια εμπειρίας στις πωλήσεις, είναι πλέον η PR & Sales Manager κι ο Παναγιώτης Αποστολόπουλος με 14 έτη εμπειρίας στο management και τη στρατηγική διαχείριση είναι ο COO της εταιρείας. Σήμερα, η ProboTEK έχει συνεργασίες με γνωστές εταιρείες του χώρου της Πληροφορικής και των drone. Η μεγαλύτερη είναι με την Uni Systems του ομίλου Quest, μέσω του IoT οικοσυστήματος που έχει δημιουργήσει.

Τεχνητή Νοημοσύνη, είπαμε; Είναι γεγονός ότι η τεχνολογία προχωρεί εκθετικά, με ραγδαία καθημερινή ανάπτυξη, και πραγματικά κανείς δεν γνωρίζει τι θα συμβεί όταν η Τεχνητή Νοημοσύνη φτάσει στο επίπεδο να αντιλαμβάνεται τα πράγματα σαν τον άνθρωπο. Χρησιμοποιείται ήδη στην καθημερινότητά μας όπου, με αλγόριθμους και λογισμικά ανάλυσης, οι εταιρείες μαθαίνουν από συμπεριφορές του κοινού ως Αεροναυτική… Ένα από τα πλεονεκτήματά της είναι η ευκολία που μας παρέχει, μέσω των «έξυπνων» συσκευών, ωστόσο το αρνητικό είναι πως -σε τέτοιες περιπτώσεις- χάνεις μέρος της ιδιωτικότητάς σου. Εκεί, όμως, πρέπει να ζυγίσουμε τι θέλουμε... Στην εταιρεία χρησιμοποιούμε ΑΙ για να απλοποιήσουμε σύνθετες και χρονοβόρες διαδικασίες που αφορούν στην πτήση των drones, αλλά και τη διαχείριση της πληροφορίας σε πραγματικό χρόνο, στο πλαίσιο του AiRFLOW (Autonomous & Intelligent Robotic FLight for Orchestrated Work). Όσο για το μέλλον, είναι γεγονός πως τίποτα δεν μπορεί να σταματήσει την εξέλιξη.

Μοναχικός ο δρόμος; Λόγω της πρόσφατης περιπέτειας με τον COVID-19, ο ψηφιακός μετασχηματισμός της χώρας, τόσο στον δημόσιο, όσο και στον ιδιωτικό τομέα επιταχύνθηκε. Η τηλε-εργασία απορρύθμισε τη λειτουργία σε κάποιες επιχειρήσεις, καθώς δεν ήταν έτοιμες να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα της επόμενης ημέρας. Στον

δικό μας κλάδο, της Πληροφορικής, από πολλά χρόνια η τηλε-εργασία συνεισφέρει θετικά, παρέχει ευελιξία και εξοικονόμηση χρόνου, ενώ παράλληλα οι επιχειρήσεις κερδίζουν από τη μείωση κόστους των παγίων τους. Απαραίτητη προϋπόθεση, όμως, είναι η ομάδα να έχει κοινό mindset και κουλτούρα, όπως η δική μας, της ProboTEK. Βεβαίως, μας είναι πολύ δύσκολο να βρούμε προσωπικό που να συνδυάζει διαπροσωπικές και επαγγελματικές ικανότητες - το φαινόμενο του brain drain δεν είναι καινούργιο και, δυστυχώς, πολύ αξιόλογα μυαλά έχουν μεταναστεύσει. Δεν είναι τυχαίο πως η χώρα μας, όσον αφορά στην ψηφιακή διακυβέρνηση, βρίσκεται στην 27η θέση στα 28 κράτη- μέλη της ΕΕ.

Make a wish… Εύ χομαι οι ενέργειες και δράσεις, όπως το #GreeceVSVirus, που συμβάλλουν στην ανάδειξη καινοτόμων ιδεών και λύσεων, να συνεχιστούν και μάλιστα με πιο εντατικό ρυθμό, στη χώρα μας. Αν θέλουμε να ανταποκριθούμε στο απαιτητικό, γεμάτο προκλήσεις και συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, πρέπει να ενισχύσουμε τις νέες δομές και μοντέλα συνεργειών που τώρα δημιουργούνται. Εδώ κρύβεται και η μεγάλη ευκαιρία σύμπραξης δημοσίου και ιδιωτικού τομέα! Η Πολιτεία πρέπει να αγκαλιάσει και να στηρίξει ένθερμα αυτές τις συνέργειες, γιατί μόνο έτσι οι δράσεις τους θα γίνουν ακόμα πιο αποτελεσματικές. Αυτό μας δίδαξε η συμμετοχή μας στο ΙοΤ Cluster της Uni Systems. Χρειάζεται ενθάρρυνση, κίνητρο και επιβράβευση τόσο ηθική όσο και υλική, ώστε αρχικά να αποφύγουμε και στο μέλλον να αντιστρέψουμε το brain drain. Ας συνεργαστούμε όλοι μαζί για το καλό αυτού του τόπου. Προσωπικά, συνηθίζω να λέω ότι «Το ανέφικτο είναι μια λέξη που δεν υπάρχει στο λεξιλόγιο μου…» NW

Ο Γιώργος Δελαπόρτας (36 ετών, σήμερα) είναι αρχιτέκτονας-μηχανικός Η/Υ, ειδικός στην Ασφάλεια Πληροφορικής (xάκερ) και επιχειρηματίας. Είναι επιχειρηματίας με μακρά εμπειρία στη δημιουργία επιχειρήσεων και Enterprise Architect. Τα τελευταία 12 χρόνια, εργάστηκε σε πολυεθνικές εταιρείες και οργανισμούς κι απέκτησε εμπειρία στον χώρο της Διαστημικής Βιομηχανίας, όπου συνεργάστηκε με ESA, NASA, AIRBUS, THALES Group κ.ά. Συμμετείχε σε παγκόσμια αμυντικά έργα με στρατιωτικά και τεχνολογικά ινστιτούτα, ενώ το 2012 βραβεύτηκε από το ινστιτούτο «Who is Who», ως ένας από τα νεότερα και με μεγαλύτερη επιρροή πρόσωπα της χρονιάς. Είναι ενεργό μέλος της κοινότητας ανοιχτού κώδικα με πέντε μεγάλα έργα.

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

43

Conference

Υπό την Αιγίδα

44

Μετασχηματίζοντας τη Χώρα Ο ψηφιακός μετασχηματισμός θεωρείται πλέον εκ των ων ουκ άνευ, στη μετάCOVID-19 εποχή και προϋπόθεση επιβίωσης, όχι μόνο στον ιδιωτικό αλλά και στον δημόσιο τομέα. Η αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών έχει ήδη ξεκινήσει στη χώρα μας και διευρύνεται συνεχώς, όπως αποδείχθηκε στο ψηφιακό συνέδριο της Boussias Communications, που πραγματοποιήθηκε στις 17 Ιουλίου. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Ο

μετασχηματισμός της ίδιας της χώρας, όπως φανερώνει ο τίτλος «Transforming the Country», με καταλύτη την ψηφιακή τεχνολογία και τις εφαρμογές της στον δημόσιο τομέα, ήταν το αντικείμενο του συνεδρίου Digital Government 2020, το οποίο πραγματοποιήθηκε δικτυακά, στις 17 Ιουλίου, από την Boussias Communications, υπό την αιγίδα του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, σε μια ιδιαίτερη χρονική συγκυρία. Κάτω από την πίεση των αναγκών λόγω της πανδημίας, είδαμε τα αρχικά σχέδια επί χάρτου να υλοποιούνται με πολύ ταχύτερους ρυθμούς, τους τελευταίους μήνες και την Ελλάδα να πραγματοποιεί ένα πραγματικό ψηφιακό άλμα προς τον πολυαναμενόμενο εκσυγχρονισμό πολλών λειτουργιών και υπηρεσιών, με στόχο τη βελτίωση των σχέσεων κράτους - πολίτη. Σ’ αυτό το πλαίσιο και με τις εξελίξεις να τρέχουν, οι τρεις ενότητες του συνεδρίου επικεντρώθηκαν στον σχεδιασμό του ψηφιακού μετασχηματισμού στον ευρύτερο δημόσιο τομέα, στην υλοποίηση των σχεδιασθέντων, αλλά και στη διασφάλιση της αναγκαίας και ικανής συνθήκης, για όλα αυτά: την εγκαθίδρυση κουλτούρας καινοτομίας και ανάπτυξη των αναγκαίων ψηφιακών δεξιοτήτων, τόσο στο υφιστάμενο ανθρώπινο δυναμικό, όσο και στη νέα γενιά που θα τους διαδεχθεί. Δεκατρείς ομιλητές -ανάμεσά τους, οι εκπρόσωποι της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Christine Simon, και του ΟΟΣΑ, Barbara Ubaldi, όπως και ο υφυπουργός Έρευνας, Καινοτομίας & Ψηφιακής Πολιτικής

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

της Κύπρου, Κυριάκος Κόκκινος- συζήτησαν με τον συντονιστή του συνεδρίου, δημοσιογράφο Γιάννη Ριζόπουλο, τις τελευταίες εξελίξεις και τα επόμενα βήματα, όσο τουλάχιστον επιτρέπουν οι συνέπειες της πανδημίας. Ειδικά για τους εκπροσώπους του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (στο συνέδριο συμμετείχαν και οι τρεις Γεν. Γραμματείς, κ. Αναγνωστόπουλος, Χριστόπουλος και Τζωρτζακάκης, ο Διευθυντής του Γραφείου του υφυπουργού κ. Ζαριφόπουλου, Θανάσης Ράπτης, αναφορικά με την Ψηφιακή Ακαδημία, καθώς και οι επικεφαλής των δυο «εκτελεστικών βραχιόνων» του υπουργείου, Σταύρος Ασθενίδης, Διευθ. Σύμβουλος ΚτΠ ΑΕ, και Στέφανος Κόλλιας, πρόεδρος ΕΔΥΤΕ, με τον καθένα να συμπληρώνει ό,τι του αναλογούσε στην εικόνα της «Ψηφιακής Ελλάδας») ο σχολιασμός είχε επίσης χαρακτήρα άτυπου απολογισμού πεπραγμένων στον συγκεκριμένο τομέα, για τον πρώτο χρόνο της παρούσας κυβέρνησης, ο οποίος είχε ολοκληρωθεί μόλις 10 ημέρες νωρίτερα.

Από τη θεωρία στην πράξη Αρκετός χρόνος αφιερώθηκε στις ενέργειες και δράσεις για την απλούστευση των σχετικών με «γεγονότα ζωής» διαδικασιών, με τις οποίες ερχόμαστε αντιμέτωποι καθημερινά, καθ’ οδόν προς το «Ψηφιακό Κράτος» (αυτός ήταν ο χαρακτηριστικός τίτλος της εισήγησης του κ. Χριστόπουλου) και στον Κώδικα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (για τον οποίο η σχετική δημόσια διαβούλευση έληγε την ημέρα

CONFERENCE ‣ Digital Government

του συνεδρίου) που επιβάλλει -επιτέλους- ηλεκτρονικά πρωτόκολλα, σφραγίδες και υπογραφές, κλείνει το φαξ στο «χρονοντούλαπο της ιστορίας», καθιερώνει ενιαίο Προσωπικό Αριθμό για κάθε φυσικό πρόσωπο, ενώ προβλέπει τη σύσταση Υψηλής αλλά και Συντονιστικής Επιτροπής Ψηφιακού Μετασχηματισμού, με σημαντικές αρμοδιότητες. Στις ενδιαφέρουσες ανακοινώσεις (ή επιβεβαιώσεις) της ημέρας, η ανάθεση στην ΓΓΠΣΔΔ της αποκλειστικής αρμοδιότητας για τη διαλειτουργικότητα μεταξύ των μητρώων του δημόσιου τομέα και την αποτελεσματικότερη / ασφαλέστερη λειτουργία του δημόσιου υπολογιστικού νέφους G-Cloud, η προώθηση των ανοικτών δεδομένων και των εφαρμογών τους, η δημιουργία μητρώου των δικτυακών τόπων της δημόσιας διοίκησης, αλλά και η επιτάχυνση εκ μέρους της ΓΓ Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων των απαραίτητων διαδικασιών αφενός για τη διάθεση στις ενδιαφερόμενες τηλεπικοινωνιακές του αναγκαίου για ανάπτυξη δικτύων 5G φάσματος (στις 20/12, ο σχετικός διαγωνισμός), αφετέρου για τη σύσταση, σε δεύτερη φάση, της εταιρίας 5G Ventures, η οποία θα χρηματοδοτήσει μέσω του πρωτότυπου «Ταμείου Φαιστός» την έρευνα και ανάπτυξη σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών, προς όφελος του κοινωνικού συνόλου.

Σε αναζήτηση στελεχών Τη «μεγάλη εικόνα» των διεθνών εξελίξεων έδωσαν από την πλευρά τους, οι δυο keynote speakers του συνεδρίου. Η κ. Simon, Policy Officer DG Connect, παρουσίασε τους τρεις πυλώνες της Ευρωπαϊκής Ψηφιακής Στρατηγικής, τη στρατηγική για τη διακίνηση των δεδομένων και την Τεχνητή Νοημοσύνη, το πρόγραμμα Digital Europe (με επενδύσεις 9,2 δις € ως το 2027) και τη φιλόδοξη συστράτευση (Jobs Coalition) για τις ψηφιακές δεξιότητες, κλείνοντας με το πρόσφατο σχέδιο στήριξης και ανάκαμψης από τις συνέπειες τις πανδημίας. Η κ. Ubaldi, Head Digital Government & Data στον ΟΟΣΑ, τόνισε από την πλευρά της τη σημασία της ψηφιακής διακυβέρνησης με ταυτόχρονη αξιοποίηση δεδομένων, Τεχνητής Νοημοσύνης, Blockchain και Predictive Analytics, θυμίζοντας τις από το 2014 συστάσεις του οργανισμού προς αυτή την κατεύθυνση και υπογραμμίζοντας τον καίριο ρόλο των ψηφιακών δεξιοτήτων. Χαρακτήρισε ως μόνιμη πρόκληση τον βασισμένο στη διαλειτουργικότητα συντονισμό του δημόσιου τομέα, ανέδειξε την αξία της χρήσης δεδομένων σε κλίμα εμπιστοσύνης, επεσήμανε την ανάγκη σωστής σχεδίασης των υπηρεσιών κι έκλεισε με τις προκλήσεις και τις (πολλές) ευκαιρίες που έφερε ο COVID-19. Το «Ψηφιακό Άλμα» της Κύπρου -που θεωρεί την έρευνα, την καινοτομία και τις ΤΠΕ καταλύτη για μια δυναμική και ανταγωνιστική ψηφιακή οικονομία- παρουσίασε ο αρμόδιος υφυπουργός, Κυριάκος Κόκκινος, εστιάζοντας στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, την κυβερνοασφάλεια και τους «επιταχυντές» (ΑΙ, ΙοΤ, Blockchain, κλπ.). Στόχοι τους, ο ριζικός εκσυγχρονισμός του κράτους, η επανεκκίνηση της οικονομίας, η διεύρυνση του αναπτυξιακού μοντέλου και η διευκόλυνση συναλλαγών και επιχειρείν, με τον πολίτη στο επίκεντρο. Ως παραδείγματα έφερε την ηλεκτρονική ταυτότητα (eID), την ηλεκτρονική δικαιοσύνη και τις μικρο-υπηρεσίες, ενώ περιέγραψε πλήθος έργων (όπως το φιλόδοξο «Digital Services Factory»), με στόχο «την εδραίωση κουλτούρας καινοτομίας σε όλα τα επίπεδα

της ανθρώπινης ζωής και της κοινωνίας». Τον ρόλο των «έξυπνων» πόλεων στο νέο περιβάλλον παρουσίασε ο δήμαρχος Τρικκαίων και πρόεδρος της ΚΕΔΕ, Δημήτρης Παπαστεργίου, εστιάζοντας στις ευκαιρίες ανάπτυξης των ΟΤΑ στο πλαίσιο του νέου προγράμματος Smart Antonis Tritsis, που διαθέτει 130 Μ€ για ψηφιακές λύσεις σε πολιτική προστασία και ασφάλεια, κινητικότητα, κυκλοφοριακό και ηλεκτρικά οχήματα. Την πρωτοβουλία Rebrain Δυτ. Ελλάδος, άλλωστε, δράση της εκεί Περιφέρειας για ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων, παρουσίασε στην καταληκτική ενότητα ο εκπρόσωπος του υπουργείου Εσωτερικών, Παντελής Νικολαΐδης. Από πλευράς αγοράς, τέλος, η πρόεδρος του ΣΕΠΕ, Γιώτα Παπαρίδου, χαρακτήρισε τον ψηφιακό μετασχηματισμό κεντρικό πυλώνα ανάπτυξης και επείγουσα εθνική προτεραιότητα, επισημαίνοντας τον καίριο ρόλο που παίζει ο κλάδος τεχνολογίας. Ο Sales Director της ΙΒΜ Ελλάδας & Κύπρου, Νίκος Μανιάτης, ζήτησε την ψηφιακή επανεφεύρεση της δημόσιας διοίκησης, με ενσωμάτωση της νέας κουλτούρας, ο γεν. διευθυντής της 01 Solutions, Χαράλαμπος Σάμιος, παρουσίασε τις ολοκληρωμένες προτάσεις και λύσεις της εταιρίας του (ανάμεσά τους και το «Εργάνη») και ο διευθυντής Marketing & Πωλήσεων της Dataverse, Γιώργος Σιφονιός, επέδειξε τη δική τους πύλη εξυπηρέτησης πολιτών & επιχειρήσεων για δημόσιους οργανισμούς, DocuTracks. NW

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΟΜΙΛΗΤΕΣ Christine Simon Policy Officer, DG Connect - Ευρωπαϊκή Επιτροπή Barbara-Chiara Ubaldi Senior Analyst, Digital Government Lead - OSCE (ΟΟΣΑ)

ΟΜΙΛΗΤΕΣ

• Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος, Γ.Γ. Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης • Σταύρος Ασθενίδης, Διευθύνων. Σύμβουλος, ΚτΠ ΑΕ • Κυριάκος Κόκκινος, Υφυπουργός Έρευνας, Καινοτομίας & Ψηφιακής Πολιτικής - Κυπριακή Δημοκρατία • Καθ. Στέφανος Κόλλιας, Πρόεδρος, ΕΔΥΤΕ • Νίκος Μανιάτης, Διευθυντής Πωλήσεων, ΙΒΜ Ελλάδα & Κύπρος • Παντελής Νικολαΐδης - Γεν. Γραμματεία Εσωτερικών & Οργάνωσης, υπουργείο Εσωτερικών - Συντονιστής πρωτοβουλίας Rebrain Δυτ. Ελλάδας • Γιώτα Παπαρίδου, Πρόεδρος ΣΕΠΕ

Μεγάλος Xoρηγός

• Δημήτρης Παπαστεργίου - Δήμαρχος Τρικκαίων, Πρόεδρος ΚΕΔΕ • Θανάσης Ράπτης, Διευθυντής Γραφείου Υφυπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Ζαριφόπουλου - Στέλεχος Ψηφιακής Ακαδημίας Πολιτών • Χαράλαμπος Σάμιος, Γενικός Διευθυντής, 01 Solutions Hellas • Γιώργος Σιφονιός, Marketing and Sales Manager, Dataverse • Αντώνης Τζωρτζακάκης, Γ.Γ. Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων, Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης • Λεωνίδας Χριστόπουλος, Γ.Γ. Ψηφιακής Διακυβέρνησης & Απλούστευσης Διαδικασιών

Xoρηγός

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

45

DATA PRIVACY & C O N F E R E N C E 2 02 0

PF Futura Neu - medi

Υπό την Αιγίδα

Conference

outl

46

Η βιώσιμη ανάπτυξη, μέσα από την ορθολογική και νόμιμη χρήση των δεδομένων, στο πλαίσιο που διαμορφώνεται εν μέσω της πανδημίας COVID-19, τέθηκε με μοναδικό τρόπο στο επίκεντρο του 5ου Data Privacy Conference, το οποίο πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά διαδικτυακά στις 17-18 Ιουνίου 2020. ΤΟΥ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

Τ

ο ψηφιακό βήμα του Συνεδρίου συγκέντρωσε τις απόψεις επί των θεμάτων που εγείρονται από σημαντικότατους think leaders από τη Ελλάδα και διεθνώς. Η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων και η υλοποίηση του GDPR την ώρα που τίθενται ζητήματα δημόσιας υγείας, η διασφάλιση των συστημάτων IT και των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα σε αυτά, αλλά και ο κρίσιμος ρόλος των DPOs, οι οποιοί καλούνται να εναρμονίσουν νομικά και δεοντολογικά θέματα συμπεριλαμβάνοντας τις λύσεις IT για τη διασφάλιση της ιδιωτικότητας των δεδομένων. Το Συνέδριο συντόνισε ο business editor Παναγιώτης Μαρκέτος. Την έναρξη του Συνεδρίου σήμανε η τοποθέτηση της Αλεξάνδρας Βάρλα, δημοσιογράφου και δικηγόρου, αρχισυντάκτριας του περιοδικού Lawyer της Boussias Communications. Το περιοδικό «βλέπει» και «απευθύνεται στον δικηγόρο ως πρόσωπο», όπως επίσης και στον επιχειρηματικό κόσμο, με μια οπτική άνευ προηγουμένου για τα ελληνικά, τουλάχιστον, δεδομένα.

Post-COVID Data Protection H Ελπίδα Βαμβακά, Πρόεδρος Συμβουλίου, Homo Digitalis έθεσε τους προβληματισμούς και τα αδιέξοδα που προκύπτουν, πολλές φορές, από τον περιορισμό ατομικών δικαιωμάτων με στόχο την προστασία από την COVID-19. Εξάλλου, θέματα τίθενται σε ό,τι αφορά την ιχνηλάτηση των κρουσμάτων - περιλαμβανομένων των εφαρμογών που έχουν αναπτυχθεί για το σκοπό αυτό. Η αποθήκευση και διαχείριση αυτού του τύπου των δεδομένων χρειάζεται την προσοχή του νομικού κόσμου, όπως άλλωστε

#140F10

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

συμβαίνει με τα μέσα που χρησιμοποιεί η πολιτεία για την παρακολούθηση της τήρησης των περιοριστικών μέτρων, όπως είναι, για παράδειγμα τα drones.

H καθηγήτρια Λίλιαν Μήτρου, Πανεπιστήμιο Αιγαίου, τόνισε ότι η ανάγκη ελέγχου της πανδημίας ίσως να σημαίνει και το τέλος της προστασίας των δεδομένων, αν δεν υπάρχει η μέριμνα και η εγρήγορση που απαιτείται. Η προστασία των δικαιωμάτων πρέπει να υφίσταται και σε δύσκολους καιρούς και αυτό αφορά, ανάμεσα σε άλλα, τη χρήση της ΑΙ σε συνάρτηση με την εφαρμογή των κανόνων GDPR. Ο δρόμος προς τη θεσμική κανονικότητα είναι ανάμεσα στα θέματα που πρέπει να μας απασχολήσουν, επεσήμανε η Καθηγήτρια κλείνοντας την keynote ομιλία της. Ο Συνταγματάρχης Βασίλειος Παπακώστας, Διευθυντής της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος Ελληνικής Αστυνομίας σχολίασε την τεχνολογική προσαρμογή του ελληνικού Δημοσίου στη νέα πραγματικότητα της online και εξ’ αποστάσεως εργασίας. Η προσέγγιση που θα επιλεχθεί για την προστασία παίζει κρίσιμο ρόλο, σε μια περίοδο που τα υποψήφια θύματα -χωρίς πατρίδα- αυξήθηκαν κατακόρυφα και έδωσαν ώθηση στους απατεώνες να κάνουν το έγκλημα υπηρεσία -crime-as-a-service.

O Αντώνης Ευαγγελίδης, Data Protection Officer, Vianex A.E. - Vian A.E., κατά την εκτενή keynote τοποθέτησή του, στάθηκε στη δραστική αλλαγή του τρόπου ζωής με στόχο τον περιορισμό της εξάπλωσης, η οποία συνοδεύτηκε από την αύξηση της κρατικής εποπτείας με ψηφιακά μέσα. Θερμικές κάμερες, τεχνητή νοημοσύνη και ανάλυση των δεδομένων έχουν επιστρατευθεί για την παρακολούθηση

#3352A3

CONFERENCE ‣ Data Privacy & Protection

της εξάπλωσης της ασθένειας στον παγκόσμιο πληθυσμό. Μέσα στο παγκόσμιο σκηνικό η χώρας μας στάθηκε πολύ καλά. Τι θα γινόταν όμως αν δεν τηρούνταν οι αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων; O Vakul Sharma, Legal Advisor - Data Protection, Privacy and Cybersecurity, Managing Partner, Vakul Corporate Advisory, θεώρησε την πανδημία μέσα από μια παγκόσμια προοπτική. «Έχουμε οδηγηθεί στη θυσία της προσωπικής ιδιωτικότητας για χάρη της κοινωνίας», τόνισε ο Vakul Sharma. H ιδιωτικότητα θα γνωρίσει «κυμαινόμενη αντιμετώπιση», η οποία θα οδηγήσει σε μια «ομοιομορφία ανά περιοχή», προκειμένου να γίνει αποδεκτή, υποστήριξε ο keynote speaker.

O Λευτέρης Δαλούμης, Resilience & Data Governance Manager, GRC Product Manager, Priority S.A., περιέγραψε την παρούσα κατάσταση μέσα από την ευρεία οπτική που του παρέχει η θέση του. Η πολυπλοκότητα στη διαχείριση των δεδομένων είναι υψηλή και οδηγεί σε ένα διαστελλόμενο κανονιστικό πλαίσιο. Μέσα σε αυτό, η Priority χρησιμοποιεί μια ευέλικτη πλατφόρμα, έτσι ώστε να επιτυγχάνεται η προσαρμογή στην πραγματικότητα με παράλληλη συμμόρφωση με το κανονιστικό πλαίσιο που περιλαμβάνει και την ψηφιακή διακυβέρνηση. Στο συζήτηση πάνελ που ακολούθησε, ο Ιωσήφ Αβραμίδης, Manager Data Protection & Compliance, Attorney-at-law, Athens International Airport, ο Σοφοκλης Καραπιδάκης, Director Compliance and Data Protection Officer, Mytilineos S.A., η Βίκυ Καστανιώτη, Internal Audit Manager, Housemarket AE IKEA, η Φωτεινή Παπαθανασίου, Data Protection Officer, OTE Group, με moderator τον Αντώνη Ευαγγελίδη, Data Protection Officer, Vianex A.E. - Vian A.E., ανέλυσαν τις προσεγγίσεις στην ιδιωτικότητα και την προστασία δεδομένων την εποχή της COVID-19. Η ευρεία χρήση της απομακρυσμένης εργασίας, τα επιπλέον μέτρα που λήφθηκαν, αλλά και οι επιπλέον κίνδυνοι που προκύπτουν από την πρόκληση που συνιστά η υποχρέωση ταυτοποίησης χωρίς φυσική παρουσία, τέθηκαν στο επίκεντρο της συζήτησης με την οποία έκλεισε η πρώτη ημέρα του Συνεδρίου.

ΚΕΝΤΡΙΚΟΙ ΟΜΙΛΗΤΕΣ

Matthew Griffin

47

Vakul Sharma

Αντώνης Ευαγγελίδης

Τεχνολογία και προστασία των δεδομένων Η δεύτερη μέρα του Συνεδρίου ήταν αφιερωμένη στα τεχνολογικά μέσα και στις επιλογές που μπορούν να γίνουν για την προστασία των δεδομένων. Η Μαρία Ραφαήλ, Πρόεδρος, European Association of Data Protection Professionals (EADPP), Cyprus Branch, περιγράφοντας τις δράσεις της Ένωσης τόνισε ότι δεν υπάρχει ομοιογένεια σε νομικό επίπεδο στην ΕΕ, σε ό,τι αφορά την προστασία και διαχείριση των δεδομένων, παρά το γεγονός ότι ο GDPR είναι κοινός. Ο EADPP είναι πρώτος οργανισμός επαγγελματιών με ενασχόληση την προστασία των δεδομένων. Ο Νικόλας Κανελλόπουλος, Attorney at law, Accredited Mediator, President , “Institute for Justice and Growth”, Executive Director, IPL, αναφέρθηκε στα τεχνολογικά όπλα που είναι διαθέσιμα έτσι ώστε να τονωθεί, όσο αυτό είναι δυνατόν, η οικονομία, χωρίς να παραβιάζονται τα ιατρικά δεδομένα των εργαζομένων. Επίσης, στην τοποθέτησή του, έκανε λόγο για το «τεκμήριο

Λίλιαν Μήτρου

Βασίλειος Παπακώστας

ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

ΟΜΙΛΗΤΕΣ

48

Eλπίδα Βαμβακά

Λευτέρης Δαλούμης

Μαρία Ραφαήλ

Νικόλας Κανελλόπουλος

Ισίδωρος Μονογιούδης

Λούης Λοΐζου

Νίκος Γεωργόπουλος

Έλενα Αγγλούπα

Παναγιώτης Διονυσίου

Αντιγόνη Λογοθέτη

Ελευθέριος Σταυρακάκης

Νικόλαος Θεοδωράκης

Ιωσήφ Αβραμίδης

Σοφοκλής Καραπιδάκης

Βίκυ Καστανιώτη

ανοσίας» που μπορεί η τεχνολογία να υποστηρίξει με σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα. Ο Ισίδωρος Μονογιούδης, Lecturer, Hellenic American University, αναφέρθηκε στις διαφορετικές απαιτήσεις που έχει η προστασία του περιβάλλοντος IT και OT - με το τελευταίο να αφορά τις τεχνολογίες λειτουργίας ενός πλοίο. Ο έλεγχος του φυσικού κόσμου που μπορεί να γίνει με παραβίαση των συστημάτων OT απαιτούν μέγιστη εγρήγορση, ενώ ο χρόνος αντίδρασης σε περίπτωση παραβίασης είναι κρίσιμος, τόνισε ο DPO expert. O διεθνής ομιλητής, Λούης Λοΐζου, Chairman of the Hellenic Bankers - UK, αναφέρθηκε στον τρόπο που τα Big Data κάνουν δυνατό το profiling των τραπεζικών πελατών δίνοντας την ευκαιρία για περισσότερο εύστοχη προσφορά προϊόντων. Το ROI είναι μέγιστο, με τα περισσότερα από τα δεδομένα αυτά να έχουν συλλεχθεί τα τελευταία δύο χρόνια. Ως DPO expert, ο Νίκος Γεωργόπουλος, MBA, cyRM, CDPO, Co-Founder, DPO Academy, συνέδεσε την κυβερνοασφάλεια με την COVID-19. Η πρώτη υπάρχει ήδη 30 χρόνια και εξελίσσεται. Ειδικά η περίπτωση της COVID-19 έκανε φανερό ότι στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υπήρχε καν πλάνο Business Continuity, ενώ αν υπήρχε, δεν είχε ποτέ δοκιμαστεί - χαρακτηριστικό που συνοδεύεται από ανεπαρκή εκπαίδευση του προσωπικού σε ποσοστό άνω του 70%. Τέλος, ο Matthew Griffin, Futurist, Exponential Technologies Expert, CEO, 311 Institute, στην καταιγιστική keynote παρουσίασή του έκανε σαφές ότι ο κόσμος τείνει με έντονους ρυθμούς προς την εξαφάνιση της ιδιωτικότητας στο όχι και τόσο μακρινό μέλλον. Η δεύτερη ημέρα του Data Privacy & Protection Conference 2020, ολοκληρώθηκε με συζήτηση πάνελ με τη συμμετοχή της Έλενας Αγγλούπα, Attorney-at-law, Supreme Court, Group DPO, ACS Courier and Postal Services (member of Quest Holdings), του Παναγιώτη Διονυσίου Panayiotis Dionysiou, Head of Technology, C.A.Papaellinas Group, της Αντιγόνης Λογοθέτη, Attorney-at-Law, Tactical Member, Homo Digitalis, του Ελευθέριου Σταυρακάκη, DPO, Papaki και του Νικόλαου Θεοδωράκη, Associate Professor of Law, University of Oxford. Στη συζήτηση περιγράφηκαν τα κενά που υπάρχουν στις νομοθεσίες των κρατών, όπως και η ανάγκη αναδιαμόρφωσης και προσαρμογής του GDPR με βάση τα πραγματικά σενάρια της COVID-19. NW

Xορηγός

Τιμητική Υποστήριξη Φωτεινή Παπαθανασίου

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Αντώνης Ευαγγελίδης

Disruptor

50

Όπου ακούς πολλά κεράσια… ... υπάρχει λόγος. Αγαπητοί αναγνώστες, «οι καλοί φίλοι στην κρίσιμη στιγμή φαίνονται»: Θεωρείται -περίπου- ως δεδομένο πως όλοι -με τον ένα ή τον άλλο τρόποέχουν ευεργετηθεί από κάποια πιθανή φιλία ( βλ. networking) σε μια δεδομένη στιγμή της καριέρας ή της ίδιας της ζωής σας. Πολύχρονη, καρδιακή, ευρύτερα συναδελφική, ελάχιστα ανταγωνιστική, ακόμη και ευκαιριακή. Μα πάντοτε αποδοτική. Έτσι και ο «Ιπτάμενος», ο οποίος εδώ και μια διετία δείχνει να έχει χάσει τον προσανατολισμό του και να κινείται με βάση τα δεδομένα που προκύπτουν από μια «πειραγμένη» πυξίδα. Κάτι, που στην πραγματική ζωή μπορεί να οδηγήσει σε πραγματική τραγωδία, ωστόσο σε επίπεδο καριέρας, το πολύ να ταλαιπωρήσει κάποιον λίγο παραπάνω, να τον αγχώσει για την επόμενη… περιπέτεια και να τον πονοκεφαλιάσει λίγο πιο έντονα, ανησυχώντας μήπως και αφήσει κάποιο στίγμα, μιας σφραγίδας συνυφασμένης με την αποτυχία που ενδεχομένως να έχει βιώσει το ίδιο το στέλεχος, πέρα από τη νόρμα των επιτυχιών. Η περίπτωση του «Ιπτάμενου» έμοιαζε μπερδεμένη, μέχρι την στιγμή που μια ευαίσθητη ψυχή από το όχι και τόσο μακρινό παρελθόν αποφάσισε να του προσφέρει μια χείρα βοηθείας, για να κάνει και αυτή (η ψυχή) τη δουλειά της. Χείρα; Γραφείο, τίτλο και διεύθυνση θα ήταν το ορθότερο. Προσαρμοσμένα δε, στα γνωστικά του αντικείμενα, με μια πιο σύγχρονη προσέγγιση μάλιστα. Το έργο του; Να συνεχίσει να δουλεύει ασταμάτητα για να υπενθυμίσει ότι το netwoking από μόνο του δεν φέρνει την επιτυχία. Πόσο μάλλον όταν συνοδεύεται από ικεσίες...

netweeK • ΣΕΠ Τ ΕΜΒΡΙΟΣ 2020

ΘΥΜΑΣΤΕ που στην προηγούμενη ακριβώς έκδοσης σας είχαμε αναφέρει σχετικά με τα… (οικονομικά) σφιξίματα που φαίνεται πως έχουν στο μέχρι πρότινος άκρως προσοδοφόρο μαγαζί του «Ερυθρού (με ροζ εσάνς) Τιμονιέρη»; Πριν αλέκτωρ λαλήσει τρις, και καθώς έσφιγγε η… θηλιά, η διοίκηση του μαγαζιού αποδύθηκε σε ένα μπαράζ ανακοινώσεων. Τι ανανεώσεις υφιστάμενων συμβολαίων, τι νέα project, τι συνεργασίες, τι καινοτομίες, τι προϊόντα, το… σώσε έγινε. Μάλιστα, στην περίπτωση κατά την οποία κάποιος αδαής δεν είχε πλήρη ή έστω μερική γνώση της κατάστασης που πραγματικά επικρατεί με την εν λόγω εταιρεία, τότε ενδεχομένως να αποκτούσε εντελώς διαφορετική εικόνα σχετικά με το status, τα πεπραγμένα και το ρεαλιστικό «ύψος» της. Βέβαια, με όλο αυτόν τον καθαρόαιμα επικοινωνιακό ορυμαγδό από την πλευρά του μέχρι πρότινος άκρως προσοδοφόρου μαγαζιού του «Ερυθρού (με ροζ εσάνς) Τιμονιέρη», ασυναίσθητα έρχεται στο νου μια συνήθη επωδό της αγοράς: «Πολλή φασαρία, μεγάλη πτώση…».

Έ

ντονη κινητικότητα παρατηρούνταν ολόκληρο το καλοκαίρι, με κοινό παρανομαστή ένα υψηλόβαθμο στέλεχος με… ουρά και μια «επώνυμη» αυτοκρατορία. Η τελευταία προσπαθούσε (;) από καιρό να εκσυγχρονιστεί σε κάθε της έκφανση, καθώς μπορεί να δραστηριοποιείται σε έναν τομέα υψηλής έντασης, εξόχως δημιουργικό και άκρως εξωστρεφές, εντούτοις όμως η ίδια αποτύγχανε οικτρά σε κάθε ένα από αυτά τα χαρακτηριστικά. Ηθελημένα, καθώς οι επικεφαλής της ουδέποτε έδειχναν ενδιαφέρον να κάνουν «τσεκ» στα ανάλογα «κουτάκια». Αντιθέτως, εμφορούνταν πάντοτε από μια πιο… ρομαντική αίσθηση του επιχειρείν, η οποία λίγο έως πολύ τους έβγαινε. Οπότε, ποιος ο λόγος για αλλαγές και εκσυγχρονισμούς; Μέχρι την στιγμή κατά την οποία με κάποιο «μαγικό» τρόπο η εν λόγω «επώνυμη» αυτοκρατορία απέκτησε ένα… (επιχειρηματικό) εξώγαμο, το οποίο δεν γνώριζε που θα το εντάξει και πως θα το αξιοποιήσει. Την λύση στον «γρίφο» έδωσε η ίδια η φύση -λέγε με και πανδημία. Αποτέλεσμα; Οι αρνητές του χθες να μεταβληθούν σε οπαδούς του σήμερα. Προσθέστε τον ρόλο και τον χαρακτήρα του υψηλόβαθμου στελέχους με… ουρά και το αποτέλεσμα θα φανεί στις οθόνες εντός των ημερών! Φορητών, desktop και επιπαλάμιων, εννοούμε…

CYBER

SECURITY ΤHE RACE IS ON TRENDS CHALLENGES BEST PRACTICES

H κυβερνοασφάλεια αποτελεί για τις εταιρείες ταυτόχρονα έναν αγώνα αντοχής και μία κούρσα ταχύτητας. Η ετήσια ειδική έκδοση του netweek έρχεται να αναδείξει όλα τα φλέγοντα ζητήματα και να αναλύσει και να προτείνει άμεσες καθώς και μακροπρόθεσμες λύσεις και στρατηγικές για την αντιμετώπιση των προκλήσεων της κυβερνοασφάλειας.

ΚΥΚΛΟΦΟΡΕΊ ΤΟΝ

ΟΚΤΏΒΡΙΟ

Για την προβολή σας επικοινωνήστε με τον Nίκο Σαράφογλου, T: 210 6617777 ext. 332, E: nsarafoglou@boussias.com

YOU’LL NEED A GOOD

LAWYER The

Business

Magazine

Το 1ο Βusiness περιοδικό στην Ελλάδα για τον κλάδο της δικηγορίας είναι εδώ!

LAWYER ■ Μόνιμες Στήλες

■ Διεθνείς Εξελίξεις ■ Επικαιρότητα

■ Ειδικά αφιερώματα

■ Συνεντεύξεις από την

Ελλάδα και το εξωτερικό Κάθε μήνα στην πόρτα και στο mail σου.

Θέλεις να γίνεις μέρος του community; Πληροφορίες / Διαφήμιση: Λήδα Πλατή Τ: 210 6617777(εσωτ.271) Ε: lplati@boussias.com Συνδρομές: Aμαλία ψιλούδη Τ: 210-6617777(εσωτ. 231) Ε: apsiloudi@boussias.com