Netweek 439

ISSN: 2585-2388

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.439

Leading the Digital Business Revolution!

OFFICE LINE

Οδηγούμε το Cloud Αdoption στην Ελλάδα Παναγιώτης Κουρής

Βασίλης Παπούλιας

IMPACT BITE AWARDS 2020 Τα Data Centers στη μετα-COVID-19 εποχή

10

βήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη για το «ταξίδι σας» στο cloud

Γεώργιος Αποστολάκης

H

Partner, Technology Consulting Services george.apostolakis@gr.ey.com

πανδημία του COVID-19, υπέβαλε τον εταιρικό κόσμο σε μια άνευ προηγουμένου πολυεπίπεδη δοκιμασία. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι οργανισμοί που χρησιμοποιούσαν ήδη λύσεις cloud, ήταν λιγότερο ευάλωτοι στην απρόσκοπτη λειτουργία τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ιδίως λόγω των πλεονεκτημάτων που αυτό προσφέρει, όπως είναι η απομακρυσμένη πρόσβαση, η επεκτασιμότητα και η απρόσκοπτη λειτουργία. Ωστόσο, το ταξίδι στο cloud δεν πρέπει να γίνει βιαστικά, ούτε η υιοθέτηση μιας ολικής «native cloud» προσέγγισης είναι κατ’ ανάγκη η βέλτιστη λύση για κάθε επιχείρηση. Στη συνέχεια, περιγράφουμε ορισμένους από τους βασικούς παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη, καθώς και τα κύρια βήματα για τον καθορισμό της στρατηγικής cloud που θα προσφέρει αξία για την επιχείρησή σας.

1. Διατυπώστε το όραμά σας Αφιερώστε χρόνο για να διατυπώσετε ένα όραμα για τη μελλοντική χρήση του cloud εντός της επιχείρησης και βεβαιωθείτε ότι το όραμά σας λαμβάνει υπόψη τους στόχους της ευρύτερης επιχειρηματικής στρατηγικής και εξασφαλίστε το buy-in από βασικά ενδιαφερόμενα μέρη εντός του οργανισμού.

2. Παρουσιάστε μια στρατηγική και ένα “road-map” Λαμβάνοντας υπόψη το «Cloud” όραμα, χαράξτε μια cloud στρατηγική και το road-map που θα σας βοηθήσει να καθοδηγήσετε τις βραχυπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες ενέργειες.

3. Μελετήστε την υφιστάμενη υποδομή σας Μια ολοκληρωμένη μελέτη της υφιστάμενης τεχνολογικής υποδομής και των πληροφοριακών συστημάτων της επιχείρησης θα πρέπει να περιλαμβάνει το κόστος συντήρησης, αντικατάστασης καθώς και ποιοτικές πτυχές των επιμέρους συστημάτων, όπως το επίπεδο προσαρμογής και την πολυπλοκότητα μετεγκατάστασης στο cloud.

4. Προσπαθήστε να βελτιώσετε το λειτουργικό μοντέλο Ο οργανισμός πρέπει να επανεξετάσει τον τρόπο λειτουργίας του και να βελτιστοποιήσει τις επιμέρους διαδικασίες ή να υιοθετήσει τις τυποποιημένες διαδικασίες που περιέχουν εγγενώς οι Cloud εφαρμογές. Μια προβληματική διαδικασία αν δεν επανασχεδιαστεί παραμένει προβληματική ακόμα και κάνοντας χρήση cloud τεχνολογιών. Η τεχνολογία από μόνη της δεν μπορεί να διορθώσει τις ανεπάρκειες της διαδικασίας.

EY_Netweek_Cloud_20,5x29.indd 1

5. Επιλογή προμηθευτή Η σωστή επιλογή των κατάλληλων προμηθευτών θα θέσει τα θεμέλια για την ομαλή μετάβασή σας στο cloud. Επίσης, αναλογιστείτε την ανθεκτικότητα του προμηθευτή και την κρισιμότητα των διαδικασιών που μετεγκαθίστανται, προκειμένου να συγουρευτείτε ότι η μελλοντική κατάσταση θα βρίσκεται εντός των δικών σας ορίων ρίσκου.

6. Διαχείριση ανθρωπίνων πόρων Για την μετάβαση στο cloud θα απαιτηθούν εξειδικευμένοι πόροι που θα διασφαλίσουν την επιτυχή εκτέλεση των επιμέρους εργασιών (π.χ. διαχείριση έργου, αρχιτεκτονική cloud, εμπειρία χρήστη, αρχιτεκτονική δεδομένων και πληροφοριακών συστημάτων, προσαρμογή των cloud εφαρμογών), ενώ νέοι λειτουργικοί ρόλοι θα πρέπει να δημιουργθούν μετά την μετάβαση (π.χ. ασφάλεια cloud και ειδικοί δικτύου). Θα πρέπει να ληφθεί μέριμνα για την επανεκπαίδευση του προσωπικού στις νέες τεχνολογίες καθώς και την ενσωμάτωση νέων εξειδικευμένων στελεχών.

7. Ανάλυση όφελους και κόστους Τα οφέλη του cloud είναι ευρέως γνωστά και περιλαμβάνουν μεταξύ πολλών άλλων την δυνατότητα κλιμάκωσης, την ευελιξία, την μειωμένη πολυπλοκότητα και την μείωση του κόστους. Τα οφέλη που θα επιτευχθούν και το κόστος μετάβασης θα εξαρτηθούν από το μοντέλο cloud που θα υιοθετηθεί και το βαθμό μετάβασης.

8. Ασφάλεια στο cloud Η καθιέρωση τυποποιημένων διαδικασιών διακυβέρνησης δεδομένων και ελέγχου διαρροής δεδομένων που είναι κατάλληλα για cloud είναι βασικά βήματα για την επιτυχή και ασφαλή μετάβαση.

9. Διακυβέρνηση cloud Το μοντέλο διακυβέρνησης ΙΤ θα πρέπει να προσαρμοστεί αναλόγως, ώστε να υπάρχει η ευθύνη και η ιδιοκτησία των εφαρμογών, των δεδομένων, της ασφάλειας και των ελέγχων στο cloud.

10. Λειτουργία Οι κανονισμοί και οι διαδικασίες πρέπει να αναθεωρηθούν και να ενημερωθούν με βάση τη νέα πραγματικότητα που επιφέρει η μετάβαση στο cloud έτσι ώστε να πρέπει να ληφθούν υπόψη οι συνεχιζόμενοι έλεγχοι, οι κανονιστικές ρυθμίσεις (π.χ. διασυνοριακή ανταλλαγή δεδομένων), η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και η αποκατάσταση καταστροφών, καθώς και οι διαδικασίες διαχείρισης αλλαγών, υπηρεσιών και σχέσεων προμηθευτών.

2/11/2020 5:19:28 μμ

[Contents]

8 COVER STORY Office Line: Οδηγούμε το Cloud Adoption στην Ελλάδα Με τους Παναγιώτη Κουρή, CEO και Βασίλη Παπούλια, COO στην Office Line, αντίστοιχα, ιχνηλατούμε το δρόμο προς την επιτυχία της Office Line.

4 Editorial

12

6 Νέα και Ειδήσεις

SPECIAL REPORT

Artificial Intelligence Oι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι IT Leaders και είναι οι ποιες βασικές κατευθύνσεις πρέπει να ακολουθήσουν για την αποτελεσματικότερη ενσωμάτωσή της AI σε νέες λύσεις.

30 Interview Βαγγέλης Μόρφης Ποιες είναι οι ευκαιρίες από την εγκατάσταση Data Center από Microsoft, στη χώρα μας; Τις απαντήσεις δίνει ο Βαγγέλης Μόρφης, Διευθυντής Marketing & Operations, Microsoft Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας.

32 E vent Dell Technologies - Connected CIO Ψηφιακός Μετασχηματισμός και Edge Computing η λύση για τη νέα κανονικότητα.

18 SPECIAL REPORT

Cloud Computing

Ακόμα και πριν την πανδημία, οι προβλέψεις των αναλυτών έβλεπαν σημαντική ανάπτυξη του Cloud business. Τώρα ίσως σκέφτονται ότι οι προβλέψεις τους ήταν συντηρητικές.

36

24 Ιnterview Ali Moinuddin Managing, Andy Lawrence Τα Data Centers στην μετα-Covid-19 εποχή. Αποκλειστική συνέντευξη.

34 H uawei Innovation Day 2020 O απολογισμός της δυναμικής παρουσίας της στη «γηραιά ήπειρο», αλλά και οι δεσμεύσεις της, όπως παρουσιάστηκαν στο πλαίσιο του φετινού Innovation Day. 48 D igital Transformation Attica Bank H Ευσταθία Πρεσβεία, Chief Technology & Operating Officer και ο Παναγιώτης Διβριώτης, Chief Retail Officer, οδηγούν το project ψηφιακού μετασχηματισμού των δομών της Τράπεζας.

52 C onference BankTech Series 2020 «Stop. Rethink. Restart: The Game-changers in the aftermath of the COVID-19». Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των τραπεζών στην post-covid εποχή.

56 O pinion Υποανάπτυξη - Ανάπτυξη - Υπερανάπτυξη Είναι η αύξηση του ΑΕΠ ανάπτυξη; Είναι πάντα η υπερ-ανάπτυξη επιθυμητή; Υπάρχει βιώσιμη ανάπτυξη; 50 Disruptor

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

3

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ Στάθης Ασπιώτης

Editorial

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ Παναγιώτης Μαρκέτος, Γιάννης Μουρατίδης, Γιάννης Ριζόπουλος

4

Στάθης Ασπιώτης Αρχισυντάκτης

Το σύννεφο της ανάπτυξης Η πρόσφατη ανακοίνωση της Microsoft για την εγκατάσταση Data Centre στη χώρα μας ανακίνησε το ενδιαφέρον για την τεχνολογία Cloud. Ο λόγος είναι απλός και κατανοητός. Το όνομα της εταιρείας είναι γνωστό τοις πάσι, οπότε η απόφαση της να κάνει μια τόσο μεγάλη επένδυση στην Ελλάδα μόνο καταλυτικά μπορεί να δράσει προς το adoption προς τη νέα τεχνολογική τάση, ακόμη και από τους περισσότερο δύσπιστούς ή, αν θέλετε, από τους περισσότερο πιστούς στις on-premise λύσεις. Τα οφέλη που προκύπτουν για τις επιχειρήσεις, κάθε μεγέθους, είναι ποιοτικά τα ίδια, σχεδόν. Ανάμεσα στα βασικά πλεονεκτήματα της τεχνολογίας Cloud είναι το άμεσο και εύκολο scalability και ο ευέλικτος προσδιορισμός του κόστους της επένδυσης, η οποία μπορεί να μεταβάλλεται ανάλογα με τις απαιτήσεις, ενώ τα αποτελέσματά της μπορεί να είναι άμεσα προς όφελος της επιχείρησης. Σε τεχνικό επίπεδο, η συμφωνία μεταξύ AMD και IBM για την από κοινού ανάπτυξη λύσεων για την κωδικοποίηση δεδομένων που «τρέχουν» σε πραγματικό χρόνο σε Virtual Machine, αναμένεται να δώσει ώθηση σε θέματα Cyber Security, ειδικά σε ό,τι αφορά το Cloud, με χρήση της τεχνολογίας Confidential Computing. Για πολλές εταιρείες, η εξασφάλιση εξαιρετικά ευαίσθητων δεδομένων παραμένει πρόκληση, καθώς η ασφάλεια είναι επί του παρόντος το κορυφαίο εμπόδιο για υιοθέτηση λύσεων Cloud. H κυβερνοασφάλεια παραμένει κορυφαίο κριτήριο για την επιλογή παρόχου. Σύμφωνα με την Gartner, «η Confidential Computing αφαιρεί δυνητικά το εναπομένον εμπόδιο για την υιοθέτηση υβριδικού Cloud από τις επιχειρήσεις που ανησυχούν σχετικά με την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων σε δεδομένα σε δημόσιο Cloud». Σε καθαρά επιχειρηματικό επίπεδο, πολλές ευκαιρίες δημιουργούνται από την απόφαση για την εγκατάσταση Data Centre από τη Microsoft στην Ελλάδα. Όπως αναφέρει ο Βαγγέλης Μόρφης, Διευθυντής Marketing & Operations, Microsoft Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας, στη συνέντευξη του στο netweek 437 που διαβάζετε, «η ανακοίνωση αυτή καθαυτή, σε συνδυασμό με το ενδιαφέρον ηγέτιδων ελληνικών εταιρειών να χρησιμοποιήσουν τα Ελληνικά Data Centre που θα δημιουργηθούν, ανοίγει τους ορίζοντες των τοπικών συνεργατών για υλοποίηση σύνθετων έργων», ενώ η τεχνογνωσία που θα αποκτηθεί «θα μπορέσει να χρησιμοποιηθεί και σε έργα του εξωτερικού αυξάνοντας αισθητά τον κύκλο εργασιών των ελληνικών εταιρειών».

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

ACCOUNT MANAGER Νίκος Σαράφογλου, nsarafoglou@boussias.com ΥΠΟΔΟΧH ΔΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαμίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK adobestock.com ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ/ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑ Aµαλία Ψιλούδη, Δηµήτρης Φαραός ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ Pressious Arvanitidis ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ-ΕΝΘΕΣΗ-ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ Presstime ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ Εταιρειών: € 90 Στελεχών/Ιδιωτών: € 60, Φοιτητών: € 40 Κύπρου-Εξωτερικού: € 150 ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης, Λίνα Γκολομάζου, Αλέξης Σουλιώτης

ΕΚΔΟΤΗΣ Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Δημήτρης Κορδεράς ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Αντωνία Κατσουλιέρη ΔΙΕΥΘΥΝΤHΣ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ & ΒΡΑΒΕΙΩΝ Νικόλας Κονδάκης ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Νένα Γιαννακίδου CREATIVE DIRECTOR Γιώργος Τριχιάς ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777, F: 210 661 7778 Ε: info@netweek.gr S: http://www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 015952 ISSN: 2585-2388

Ο παλιός... είναι αλλιώς Του Γιάννη Ριζόπουλου Δημοσιογράφος

6

Το Internet των αισθήσεων και των παραισθήσεων

Μελέτη Accenture: «Κρατικά υποστηριζόμενοι» χάκερς και συμμορίες Ransomware αλλάζουν τις τακτικές τους

ι εκεί που νομίζεις ότι τόσα χρόνια τα έχεις δει όλα (ή σχεδόν), έρχεται η νέα πραγματικότητα, όπως μας την επιβάλλει η πανδημία, «να μάθει καινούρια κόλπα στο γέρικο σκυλί». Που, όσο κι αν του είναι δύσκολο, όπως λέει η παροιμία, στο τέλος θα τα μάθει και θα πει κι ευχαριστώ! Σ’ αυτούς τους δύσκολους καιρούς, λοιπόν, που κυριολεκτικά δεν ξέρουμε τι μας ξημερώνει, μια έρευνα για το μέλλον και τον τρόπο της εργασίας όχι σε πολλά, μόλις 10 χρόνια από σήμερα, μας δίνει μια εικόνα που -αν δεν είχαμε ζήσει τόσες ανατροπές, τελευταία- θα λέγαμε πως πρόκειται για σενάριο «επιστημονικής φαντασίας». Όμως, τώρα έχουμε πια διαβεί τον Ρουβίκωνα… Κι η έρευνα για το άυλο γραφείο, που έδωσαν πρόσφατα στη δημοσιότητα ερευνητές της Ericsson αποκωδικοποιώντας τις απαντήσεις 8000 ατόμων από 15 χώρες ως προς το πού και πώς θα ήθελαν να δουλεύουν στο μέλλον, μπορεί να εντυπωσιάζει, αλλά δεν αιφνιδιάζει. Στο όχι και τόσο μακρινό 2030, λοιπόν, βλέπουν το «γραφείο» και την κοινωνική ζωή μας γύρω από αυτό, ως ένα μείγμα πραγματικής και εικονικής πραγματικότητας, αξιοποιώντας τις καθιερωμένες και κοινές τότε τεχνολογίες του 5G οικοσυστήματος σε συνδυασμό με εικονική και επαυξημένη πραγματικότητα, σε περιβάλλον εμβύθισης του χρήστη, όπου όλα τα ερεθίσματα των αισθήσεών μας (όραση, ακοή, γεύση, οσμή, αφή) θα αλληλεπιδρούν ψηφιακά. Το μελλοντικό «Internet των αισθήσεων» (αν όχι παραισθήσεων) θα είναι -όπως αποφαίνονται ερωτηθέντες και ερευνητές- μετεξέλιξη της σημερινής εξ αποστάσεως εργασίας, με τις ατέλειωτες ώρες τηλε-συναντήσεων και τις συχνά αναπάντητες προκλήσεις εις βάρος της παραγωγικότητας, που τις συνοδεύουν. Η εμβύθιση σ’ ένα άυλο μελλοντικό γραφείο πιστεύουν ότι μπορεί να δώσει τη λύση, αρκεί να βρεθούν τα κατάλληλα ψηφιακά εργαλεία τα οποία θα αποκαταστήσουν -ίσως σε συνδυασμό με «φορετές» συσκευές - τη λειτουργία των αισθήσεών μας, συμβάλλοντας στην αύξηση της παραγωγικότητας. Όμως, δεν είναι όλα ρόδινα σε μια τέτοια εξέλιξη, όπου οι «μηχανές» θα αισθάνονται και θα αναλύουν κάθε ερέθισμα για λογαριασμό μας – υπάρχει το μέγα θέμα του κόστους και βεβαίως της ασφάλειας και προστασίας της ιδιωτικότητας. Αν, παρόλα αυτά, βρεθεί λύση, να σας πω -αν θέλετε- ποιας ποικιλίας καφέ και ποιου κρουασάν μ’ αρέσει περισσότερο η μυρωδιά…

Εξειδικευμένοι εγκληματίες και περιβόητες συμμορίες Ransomware σε όλον τον κόσμο αναπτύσσουν ένα «οπλοστάσιο» νέων εργαλείων ανοιχτού λογισμικού, εκμεταλλεύονται εταιρικά συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χρησιμοποιούν διαδικτυακούς εκβιασμούς για να τρομάξουν τα θύματα τους και να ζητήσουν λύτρα, σύμφωνα με τη μελέτη της Accenture 2020 Cyber Threatscape Report. Η μελέτη περιλαμβάνει ερευνητικές συνεισφορές από την Context Information Security και την Deja vu Security, τις οποίες η Accenture εξαγόρασε τον Μάρτιο 2020 και τον Ιούνιο 2019 αντίστοιχα. Καθόλη τη διάρκεια του 2020, οι αναλυτές της Accenture CTI (Cyber Threat Intelligence - CTI) παρατήρησαν ύποπτες, κρατικά υποστηριζόμενες (state sponsored), οργανώσεις και εγκληματικές ομάδες να χρησιμοποιούν έναν συνδυασμό έτοιμων μηχανισμών -συμπεριλαμβανομένων αυτών που δημιουργούν μόνοι τους, της κοινής υποδομής φιλοξενίας και του δημόσια διαθέσιμου κώδικα εκμετάλλευσης αδυναμιών- και εργαλείων ελέγχου διείσδυσης (penetration testing tools) ανοιχτού κώδικα σε πρωτοφανή κλίμακα για να διεξάγουν κυβερνοεπιθέσεις και να αποκρύπτουν τα ίχνη τους. Για παράδειγμα, η Accenture παρακολουθεί τον τρόπο δράσης και τις δραστηριότητες μιας ομάδας χάκερ με έδρα το Ιράν, που αναφέρεται ως SOURFACE (επίσης γνωστή ως Chafer ή Remix Kitten), η οποία είναι ενεργή τουλάχιστον από το 2014. Η επιτυχία των μεθόδων εκβιασμού μέσω ransomware των κυβερνοεγκληματιών, ειδικά ενάντια σε μεγαλύτερους οργανισμούς, σημαίνει ότι πιθανότατα θα πολλαπλασιαστούν για το υπόλοιπο του 2020, ενώ παράλληλα σκιαγραφούν τις μελλοντικές τάσεις πειρατείας για το 2021, σημειώνεται στην μελέτη. Εξάλλου, οι αναλυτές της Accenture CTI έχουν παρατηρήσει εκστρατείες προσλήψεων σε ένα δημοφιλές Dark Web Forum από εγκληματίες.

H Accenture δηλώνει τη συνεχή δέσμευσή να εξελίσσει όλο και περισσότερο τις υπηρεσίες ασφάλειας στον κυβερνοχώρο για τους πελάτες της. Μπορείτε να διαβάσετε την πλήρη μελέτη στο https:// www.accenture.com/gr-en/insights/security/cyberthreatscape-report

Κ

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2020

Οι σημαντικότερες ειδήσεις του μήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

Mazars: Νέο λογότυπο και εταιρική ταυτότητα σε παγκόσμιο επίπεδο Η Mazars, ο διεθνής οργανισμός που ειδικεύεται στην παροχή ελεγκτικών, συμβουλευτικών και φορολογικών υπηρεσιών, παρουσίασε τέλη Οκτωβρίου τη νέα του εταιρική ταυτότητα. Η εξέλιξη αποτελεί σημαντικό ορόσημο στην εξέλιξη της εταιρείας, καθώς αντικατοπτρίζει την προσπάθεια της για μία διαφορετική προσέγγιση και επιλογή στις ελεγκτικές, συμβουλευτικές και φορολογικές υπηρεσίες, ενώ επιβεβαιώνει τη δέσμευση της εταιρείας να συμβάλει στην οικοδόμηση ενός βιώσιμου και δίκαιου κόσμου με ευημερία. Η Mazars παρουσιάζει τη νέα της εταιρικής ταυτότητα στο πλαίσιο της σταθερής, ισορροπημένης ανάπτυξης και της επιτυχούς επέκτασης, επιβεβαιώνοντας την ισχυρή της θέση στην αγορά. Το 2019, η Mazars κατέγραψε διεθνώς έσοδα ύψους 1,8 δισεκατομμυρίων ευρώ (οικονομικό έτος 2018/2019), αυξημένα κατά 10,4% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά και αύξηση οργανικής ανάπτυξης κατά 9%. Η νέα εταιρική ταυτότητα, αποτυπώνει το όραμα και τις μακροχρόνιες αξίες της Mazars, την ακεραιότητα, το αίσθημα ευθύνης και την υπευθυνότητα.

Νέο πρότυπο επιδόσεων από τη Dell H Dell Technologies ανανέωσε τα μοντέλα των premium φορητών υπολογιστών Dell XPS 13. Τα μοντέλα Dell XPS 13 9310 και XPS 13 9310 2-in-1 είναι υλοποιημένα στο πλαίσιο του project Intel EVO, ενός νέου προτύπου για φορητούς υπολογιστές, που συνδυάζουν τις επιδόσεις, την απόκριση, τη διάρκεια μπαταρίας και την εικόνα, με την όμορφη σχεδίαση. Οι νέοι υπολογιστές χρησιμοποιούν 11ης γενιάς επεξεργαστές Intel Core με προηγμένα γραφικά Intel Iris Xe, που προσδίδουν υψηλά επίπεδα επιδόσεων στα μικρού μεγέθους laptop της Dell. Η νέας αρχιτεκτονικής επεξεργαστές και το εντελώς νέο σύστημα γραφικών συνδυάζεται με ταχύτατη μνήμη LPDDR4x με χρονισμό μέχρι 4.267MHz, επιτρέποντας άνετη χρήση με ένα πλήθος απαιτητικών εφαρμογών παραγωγικότητας και ψυχαγωγίας, οι οποίες ήταν δύσκολο να υποστηριχθούν μέχρι σήμερα, σε συστήματα μικρού συντελεστή μορφής. Οι φορητοί υπολογιστές της Dell είναι ιδιαίτερα δημοφιλείς ανάμεσα στους επαγγελματίες, ενώ με τις επιδόσεις τους μπορούν να υποστηρίζουν τα απαραίτητα διαλείμματα για ψυχαγωγία.

IBM - AMD: Συμφωνία συνεργασίας με αιχμή AI και «Confidential Computing» IBM και AMD ανακοίνωσαν ότι κατέληξαν σε πολυετή συμφωνία συνεργασίας που θα επικεντρώνεται στην ενίσχυση της προσφοράς των δύο εταιρειών στους τομείς ασφάλειας και Τεχνητής Νοημοσύνης. Η κοινή συμφωνία θα επεκτείνει τον σχεδιασμό των δύο εταιρειών με βάση το λογισμικό ανοιχτού κώδικα, τα ανοιχτά πρότυπα και τις σχετικές αρχιτεκτονικές, για την υιοθέτηση του «Confidential Computing» σε υβριδικά περιβάλλοντα cloud, υποστηρίζοντας ένα ευρύ φάσμα λύσεων για υπολογιστές υψηλής απόδοσης (HPC). Το Confidential Computing είναι μία τεχνολογία που επιτρέπει την κρυπτογράφηση δεδομένων που χρησιμοποιούνται από τις εικονικές μηχανές και βοηθά στην προστασία ευαίσθητων πληροφοριών. Σύμφωνα με την Gartner, το «Confidential Computing» αφαιρεί το τελευταίο εμπόδιο στην υιοθέτηση υβριδικού cloud για επιχειρήσεις ή οποιονδήποτε οργανισμό που ανησυχεί για τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων σε δεδομένα που χρησιμοποιούνται σε public cloud.

Στην Space Hellas το έργο για το Σύστημα Διαχείρισης Φάσματος Ραδιοσυχνοτήτων Στην Space Hellas κατακύρωσε η ΕΕΤΤ το έργο «Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Φάσματος Ραδιοσυχνοτήτων με Ενσωματωμένη Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτημάτων», προϋπολογισμού 2,1 εκατ. ευρώ. Σκοπός του έργου είναι η ανάπτυξη ενός σύγχρονου, ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Διαχείρισης Φάσματος (ΣΔΦ) ικανού να υποστηρίζει την ΕΕΤΤ στο σύνολο των ενεργειών που απαιτούνται για την ταχεία, πλήρη και αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων, των δημόσιων φορέων καθώς και των πολιτών-καταναλωτών, όταν της υποβάλλουν αιτήματα χορήγησης δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων.

NOEM ΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

7

Παναγιώτης Κουρής

Βασίλης Παπούλιας

Office Line:

Οδηγούμε το Cloud Adoption στην Ελλάδα H Office Line τα τελευταία χρόνια παρουσιάζει ραγδαία ανάπτυξη, με την ανάληψη πολλαπλών έργων και επέκταση των συνεργασιών της. Με τους Παναγιώτη Κουρή, CEO και Βασίλη Παπούλια, COO στην Office Line, αντίστοιχα, ιχνηλατούμε το δρόμο προς την επιτυχία. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

netweeK • NOEΜΒΡΙΟΣ 2020

COVER STORY

A

νάμεσα στις στρατηγικές επιλογές της Office Line τα τελευταία χρόνια είναι η επένδυση στην επικοινωνία, με την προβολή ενός σύγχρονου προφίλ, μέσω του οποίου γίνεται φανερό το πνεύμα συνεργασίας, αλλά και η εγγύτητα με την οποία αντιμετωπίζει τους συνεργάτες της. Αφορμή για την αυθόρμητη έναρξη της συνομιλίας με τον Παναγιώτη Κουρή και τον Βασίλη Παπούλια ήταν το τεύχος Μαρτίου 2018 του netweek, στο οποίο, επίσης ο CEO της εταιρείας είχε παραχωρήσει συνέντευξη εφ’ όλης της ύλης. Στη συνέντευξη που ακολουθεί, τα δύο στελέχη της Office Line μιλούν για τις πολιτικές της εταιρείας, εξηγούν πώς η κρίση γίνεται ευκαιρία και ταυτόχρονα -κάτι σπάνιο είναι η αλήθεια- φωτίζουν επιλογές που μπορεί να οδηγήσουν σε επιτυχία και άλλες εταιρείες του κλάδου, όπως και να ωφελήσουν τη χώρα, γενικότερα.

netweek: Κύριε Κουρή, πόσο έχει αναπτυχθεί η Office Line από τότε που δώσατε την προηγούμενη συνέντευξη σας στο netweek, Μάρτιο 2018; Παναγιώτης Κουρής: Είναι μόνο δύο χρό-

η πελατοκεντρική προσέγγιση. Για εμάς, nο 1 στόχος είναι να ικανοποιήσουμε τον πελάτη μας. Πιστεύουμε ότι αν επιτυγχάνεται αυτό, τίθενται οι βάσεις για μακροχρόνιες συνεργασίες μαζί τους, οπότε αλλάζει και το status της σχέσης μας: δεν τους βλέπουμε ως πελάτες, αλλά ως συνεργάτες. Δίνουμε λύσεις στους συνεργάτες μας με έξυπνους και ευέλικτους τρόπους και αυτό η αγορά το έχει αναγνωρίσει. Μας έχουν εμπιστευτεί πολύ μεγάλοι οργανισμοί στη χώρα μας.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά εκείνα που διαφοροποιούν την Office Line από τον ανταγωνισμό; Με άλλα λόγια, γιατί να επιλέξει μια επιχείρηση την Office Line αντί μιας άλλης για κάποιο σημαντικό έργο IT που θέλει να υλοποιήσει; Βασίλης Παπούλιας: To ταξίδι στο Cloud έχει ξεκινήσει πολύ νωρίς για την Office Line και αυτό μας έχει δώσει προβάδισμα στην απόκτηση τεχνογνωσίας. Έχουμε πολύ μεγάλη εμπειρία σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού εταιρειών. Βασιζόμαστε σε έναν μεγάλο αριθμό από πιστοποιημένους μηχανικούς, ενώ έχουμε αναπτύξει δικές μας μεθοδολογίες, βασισμένες στα best practices και δοκιμασμένες σε απαιτητικά έργα πελατών μας. Η εμπειρία, οι δεξιότητες και οι πρακτικές μας, μας εντάσσουν στους 50 παγκοσμίως εξειδικευμένους συνεργάτες που έχουν πιστοποιηθεί με το Advanced Specialization for Azure Migration, την υψηλότερη πιστοποίηση cloud της Microsoft. Η πιστοποίηση αυτή μας δίνει πρόσβαση στο Azure Migration Program, το οποίο είναι σχεδιασμένο για να βοηθά οργανισμούς -με δοκιμασμένη μεθοδολογία και resources από τον κατασκευαστή- ώστε να μεταβούν στο Cloud και να μετασχηματιστούν ψηφιακά.

νια, αλλά επειδή η τεχνολογία κινείται πλέον με πολύ μεγάλες ταχύτητες για τα ανθρώπινα δεδομένα, έχουν παραχθεί έργα και λύσεις που θα μπορούσαν να έχουν παραχθεί σε δέκα χρόνια, μια προηγούμενη περίοδο. Από το 2018, η Office Line έχει επιτύχει πάνω από 7075% χρηματοοικονομική ανάπτυξη, ενώ το προσωπικό της έχει αυξηθεί κατά 65%, περίπου. Ευελπιστούμε ότι σε έναν χρόνο από τώρα, σε μια επόμενη συνέντευξη μας στο netweek, θα είμαστε σε θέση να αναφέρουμε αντίστοιχα μεγάλη ανάπτυξη, καθώς σχεδιάζουμε επεκτάσεις σε νέες αγορές. Βλέπουμε το μέλλον αισιόδοξα, παρά την αντιξοότητα για ορισμένους κλάδους, γιατί πιστεύουμε ότι η τεχνολογία είναι το εργαλείο ανά- Καταλαβαίνω ότι το Cloud είναι το πτυξης που μπορεί να βγάλει τις επιχειρήσεις και τους “δυνατό χαρτί” της Office Line. Ποιο ανθρώπους από δύσκολες συνθήκες. είναι το εύρος των λύσεων και η έκταση

Έχετε επιτύχει να τοποθετήσετε την Office Line ανάμεσα στις περισσότερο βραβευμένες και διακεκριμένες εταιρείες τεχνολογίας στην Ελλάδα, τα τελευταία χρόνια. Ποιες είναι οι αρχές σας και οι στρατηγικές επιλογές που έχετε κάνει, οι οποίες σας έχουν οδηγήσει σε αυτή τη θέση; Π.Κ.: Αλήθεια είναι ότι οι βραβεύσεις που λαμ-

των υπηρεσιών που προσφέρετε αρχικά, κατά την ανάπτυξη και υλοποίηση, αλλά και μετά την ολοκλήρωση ενός έργου; B.Π.: H Office Line δραστηριοποιείται σε τέσσερις

βασικούς τομείς. Ο πρώτος είναι το modern workplace. Λόγω COVID-19, από το «απλό remote working», το ζητούμενο για τον χρήστη έχει μετασχηματιστεί στο πώς μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα και στις εφαρμογές από οποιαδήποτε συσκευή, από παντού, προβάνουμε μας κάνουν υπερήφανους και μας οδηγούν να κειμένου να εργαστεί με ασφάλεια. Εδώ, δεν μιλάμε για βάζουμε τον πήχη ακόμη πιο ψηλά. Έχουμε παρου- «απλή πρόσβαση», άλλα για όλες αυτές τις προϋποθέσεις σία 23 χρόνων στον κλάδο και βλέπουμε πολλά από και συνθήκες που απαιτούνται για να είναι παραγωγικός τα σχέδια που έχουμε κάνει τα προηγούμενα χρόνια στο ρόλο του. Ένας άλλος τομέας δραστηριοποίησής όχι μόνο να υλοποιούνται, αλλά να πραγματώνονται μας είναι ο τομέας των apps και των υποδομών: Από καλύτερα από ό,τι είχαμε σχεδιάσει. Οι βραβεύσεις εί- τη στιγμή που ο χρήστης και τα δεδομένα είναι εκτός ναι η επιβεβαίωση ότι ο στόχος μας, να προσφέρουμε εταιρείας, δεν υπάρχει λόγος να βρίσκονται εντός αυτής ποιοτικές και στοχευμένες λύσεις, για να καλύψουμε τα συστήματα. Και εδώ ακολουθούμε συγκεκριμένη ανάγκες που απουσιάζουν από την αγορά, επιτυγχάνεται. μεθοδολογία και είναι στρατηγική μας να βοηθάμε τους Βασικός άξονας της στρατηγικής της Office Line είναι συνεργάτες μας να επενδύουν σε ευέλικτα μοντέλα με

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

9

10 αξιοποίηση των πλεονεκτημάτων που προσφέρει το Cloud. Τρίτος σημαντικός τομέας δραστηριοποίησής μας είναι τα Data. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους πελάτες μας, να πάρουν από τα Data τους μεγαλύτερη αξία. Data υπάρχουν στα συστήματα CRM, Public Data, κοκ, και με την πρόσβαση στις κατάλληλες υποδομές μπορεί μια εταιρεία να αποκομίσει πολύ μεγάλη αξία και να μετασχηματίσει τον τρόπο λειτουργίας της και την εμπειρία που προσφέρει στον πελάτη της. Τέλος, όσο περισσότερα δεδομένα υπάρχουν, τόσο μεγαλύτερη είναι η ανάγκη για Cyber Security. H ασφάλεια είναι πολύ σημαντικός τομέας, ο οποίος αλλάζει συνεχώς, καθώς νέες απειλές προκύπτουν καθημερινώς. Εργαλεία μας είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη και οι προηγμένοι αυτοματισμοί που προσφέρει το Cloud, με απτό παράδειγμα τα «zero day attacks» που αποτρέπονται με την αξιοποίηση του AI.

Επιχειρήσεις και κράτη έχουν ανταπεξέλθει σε διαφορετικό βαθμό -και συνεχίζουν την προσπάθειά τουςστην έκτακτη κατάσταση που επικρατεί παγκοσμίως. Πώς πιστεύετε ότι έχει επηρεάσει η COVID-19 την εξέλιξη του ψηφιακού μετασχηματισμού; Ποιοι είναι οι κοινοί και πιο σημαντικοί παράγοντες που καθορίζουν την πλεονεκτική ή μη θέση, από την οποία θα εισέλθουν στην κανονικότητα της μετά-COVID-19 εποχής -όταν αυτή έρθειοι οργανισμοί; Σε ποιους τομείς και προς ποιες κατευθύνσεις πρέπει να είναι οι επενδύσεις των επιχειρήσεων; Π.Κ.: Ένα από τα λίγα καλά που έχει φέρει η πανδημία, είναι η επιτάχυνση των ψηφιακών τεχνολογιών. Αυτό δεν ισχύει μόνο για τη χώρα μας, αλλά σε παγκόσμια κλίμακα. Οργανισμοί και δημόσιοι φορείς κλήθηκαν να

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

κινηθούν πολύ γρήγορα, να μετασχηματιστούν ψηφιακά για να καταφέρουν να ανταπεξέλθουν στις προκλήσεις. Υπάρχουν οργανισμοί που αξιοποίησαν εργαλεία και λειτούργησαν με αρκετά ευέλικτους τρόπους, ενώ υπάρχουν άλλοι που κατέφυγαν προς πιο παραδοσιακά συστήματα. Η κατάσταση με την πανδημία αλλάζει συνεχώς, ενώ καλή εικόνα για το τι πρόκειται να ακολουθήσει τους επόμενους μήνες δεν υπάρχει. Το μήνυμα που προσπαθούμε να περάσουμε στην αγορά και στους συνεργάτες μας είναι ότι οι διαθέσιμες τεχνολογίες είναι ικανές να καλύψουν τις συγκεκριμένες ανάγκες που έχει δημιουργήσει η πανδημία, για κάθε οργανισμό. Συμβουλή μας είναι να μην γίνονται επενδύσεις σε τεχνολογίες και προϊόντα, τα οποία, αν έρθει μια κανονικότητα, θα είναι άχρηστα. Όπως επίσης, να αποφεύγονται οι μειωμένες επενδύσεις, οι οποίες μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο τον ίδιο τον οργανισμό ή να οδηγήσουν σε μείωση της ποιότητας των υπηρεσιών και των προϊόντων που παρέχει η εκάστοτε επιχείρηση στους πελάτες της. Προϊόντα που αξιοποιούν τις τεχνολογίες Cloud, δίνουν τη δυνατότητα χρήσης τους για όσο καιρό αυτό απαιτείται, ενώ παρουσιάζουν scalability για να ικανοποιούν επακριβώς, με εύκολο τρόπο και άμεσα, τις ανάγκες που προκύπτουν για μια επιχείρηση. Επιπλέον, το μοντέλο pay-as-you-use δίνει την ευχέρεια στις επιχειρήσεις να επενδύουν μόνο για το χρηματικό ποσό που απαιτείται, για όσο διάστημα απαιτείται. Τα παραπάνω χαρακτηριστικά δίνουν στις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν συγκεκριμένες τεχνολογίες Cloud ένα μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που, πιστεύουμε, κάθε οργανισμός πρέπει να το αξιολογήσει και να αξιοποιήσει. Η προσφορά ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας, η εμπειρία του εργαζόμενου και κάθε χρήστη είναι πολύτιμη. Για το λόγο αυτό διαθέτουμε και προσφέρουμε adoption και change management services, μέσα από τις οποίες κάνουμε γνωστό, πώς τα Cloud εργαλεία καθι-

COVER STORY

στούν ευκολότερη την εργασία, μέσα από ένα ασφαλές περιβάλλον απομακρυσμένης πρόσβασης στην εργασία. Σε ό,τι αφορά στην επιστροφή στην κανονικότητα, δεν γνωρίζω πότε αυτό θα συμβεί. Οι εταιρείες που αξιοποιούν τα διαθέσιμα τεχνολογικά εργαλεία, με βεβαιότητα, θα είναι καλύτερα τοποθετημένες και περισσότερο ανταγωνιστικές όταν τελειώσει η πανδημία. Εκτιμώ όμως ότι κάποιες αλλαγές που έχουν υιοθετηθεί λόγω αυτής, θα παραμείνουν. Πιστεύω ότι η κρίση αυτή είναι πράγματι μια ευκαιρία. Η πανδημία είναι μια εμπειρία, ένα ταξίδι που κληθήκαμε να το βιώσουμε και από αυτό, ο καθένας

Κεντρική και Ν.Α. Ευρώπη- ως μια χώρα που μπορεί να εξυπηρετήσει, μέσα από αυτό το Data Center, όλους τους πελάτες ιδιωτικού και δημόσιου τομέα και αυτό θα επιφέρει επιπλέον επενδύσεις στη χώρα μας και όχι μόνο από εταιρείες τεχνολογίας. Θεωρώ ότι πρόκειται για ένα μεγάλο βήμα προς το όραμα που έχουμε κάποιοι άνθρωποι στη χώρα: Να γίνει το Technology Hub της Ν.Α. Ευρώπης. Η εγκατάσταση του Data Center θα οδηγήσει σε πολλά πλεονεκτήματα για τις εταιρείες της ευρύτερης περιοχής και πιστεύω ότι αποτελεί ευκαιρία και για τον δημόσιο τομέα της χώρας μας -που κάνει αξιέπαινες

H Office Line εδραιώνει τα global best practices στην ελληνική αγορά επιταχύνοντας τον μετασχηματισμό των ελληνικών επιχειρήσεων μας να αποκομίσει ό,τι θετικό μπορεί για να εξελιχθεί τα επόμενα χρόνια. Τέλος, θέλω να επισημάνω ότι η τεχνολογία λειτουργεί και ανθρωπιστικά σε αυτή την πανδημία. Όπως και ότι η νέα κανονικότητα θα είναι μια «διαφορετικότητα».

Εμφανίζεστε ως ένας από τους στενότερους και περισσότερο επιτυχημένους συνεργάτες της Microsoft στην Ελλάδα. Η αμερικανική εταιρεία πρόσφατα ανακοίνωσε μια σημαντική επένδυση, με τη δημιουργία τριών Data Center στην Αττική. Με τη δική σας ιδιαίτερη οπτική, ποια είναι η σημασία αυτής της επένδυσης, ποιες είναι οι ευκαιρίες που προκύπτουν για τις ελληνικές επιχειρήσεις που μετασχηματίζονται και αναπτύσσονται ψηφιακά και ποιος είναι ο ρόλος που μπορεί να έχει η Office Line στις εξελίξεις; Π.Κ.: Αισθάνομαι ιδιαίτερα υπερήφανος που ο μεγαλύτερος κατασκευαστής στον πλανήτη επέλεξε τη χώρα μας για να κάνει μια τόσο μεγάλη επένδυση για τα ελληνικά δεδομένα, θεωρώ ότι είναι από τις μεγαλύτερες επενδύσεις με πολλαπλασιαστικά οφέλη για τη χώρα. Μας επέλεξαν να γίνουμε μέρος του μεγαλύτερου cloud service στον πλανήτη. Για τη χώρα μας, ανεξάρτητα από το τεχνολογικό μέρος της επένδυσης, αποτελεί ψήφο εμπιστοσύνης και θα αποφέρει πολλά θετικά αποτελέσματα, ειδικά για την οικονομία, που δείχνει να πηγαίνει καλύτερα τα τελευταία χρόνια, παρά την ανάσχεση που έχει προκαλέσει η πανδημία. Η επένδυση της Microsoft έρχεται να επικυρώσει και να ενισχύσει τον οικονομικό μετασχηματισμό της χώρας. Τοποθετούμαστε πλέον μέσα στην Ευρώπη -και κυρίως για την

ενέργειες το τελευταίο χρονικό διάστημα- σε ό,τι αφορά στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών. Εν δυνάμει, τις ίδιες υπηρεσίες που παρέχονται από Public Cloud service, για παράδειγμα, στο Υπουργείο Εξωτερικών των ΗΠΑ θα μπορεί να απολαμβάνει και το Ελληνικό Υπουργείο Εξωτερικών, σε όλους τους τομείς, στη λειτουργικότητα, στο Cyber Security, στα γενικότερα μέτρα ασφάλειας, στο compliance, κ.ο.κ., και αυτό χάρη στην ενοποιημένη πλατφόρμα και τις υπηρεσίες που διατίθενται. Αυτά τα πλεονεκτήματα είναι διαθέσιμα και στις γειτονικές ευρωπαικές χώρες, που έχουν και αυτές προτεραιότητα τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό. Στην Office Line έχουμε στρατηγική συνεργασία με τη Microsoft -συνεργαζόμαστε σχεδόν 20 χρόνια- και ήδη προετοιμαζόμαστε για να προσφέρουμε το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που θα προκύψει στις επιχειρήσεις της χώρας μας. Η Office Line εδραιώνει τα global best practices στην Ελληνική αγορά επιταχύνοντας των μετασχηματισμό των ελληνικών επιχειρήσεων. Η επένδυση της Microsoft τοποθετεί την Ελλάδα πολύ ψηλά στον παγκόσμιο ψηφιακό χάρτη και εμείς στην Office Line οδηγούμε το Cloud Adoption στη χώρα. Εξάλλου, γύρω από το Data Center θα αναπτυχθεί ένα μεγάλο τεχνολογικό οικοσύστημα που θα το υποστηρίζει και θα επωφελείται από αυτό και εκτιμώ ότι και άλλες μεγάλες επενδύσεις θα ακολουθήσουν. Άλλωστε, σημαντική είναι και η δέσμευση της ίδιας της Microsoft να συμβάλλει στη βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων 100.000 επαγγελματιών, ώστε να εξυπηρετούν τις νέες τεχνολογικές απαιτήσεις. Να σημειώσω εδώ ότι την ανάγκη αυτή, την έχουμε εντοπίσει πολύ νωρίς στην Office Line και υλοποιούμε εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης, στα οποία μάλιστα αντιστοιχεί μεγάλο ποσοστό του ετήσιου τζίρου της εταιρείας. Επιπλέον, θεωρώ ότι αρχίζουν να δημιουργούνται οι προϋποθέσεις για την ανάσχεση του brain drain και την προσέλκυση ικανών επαγγελματιών στη χώρα μας. NW

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

Special Report

Artificial Intelligence

Η προστιθέμενη αξία της ΑΙ Καθώς προχωρά η χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης από τις επιχειρήσεις, γίνονται ολοένα και πιο φανερά σφάλματα, τα οποία μπορεί να γίνονται κατά τις πρωτοβουλίες που λαμβάνονται. Στο παρόν Special Report θα δούμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι IT Leaders και τις βασικές κατευθύνσεις για την αποτελεσματικότερη ενσωμάτωσή της AI σε νέες λύσεις. ΤΟΥ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

12

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Η

πανδημία COVID-19 έχει δύο όψεις σε ό,τι αφορά την επίδρασή της στην τεχνολογία. Από τη μία μεριά, χωρίς αυτό να σηκώνει αμφισβήτηση, έχει δώσει ώθηση στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών, έχει επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε βαθμό πρωτοφανή σε ορισμένες περιπτώσεις -χαρακτηριστικότερο, ίσως, παράδειγμα είναι αυτό του Ελληνικό Δημοσίου-, οδηγώντας, παράλληλα, σε έκρηξη τον αριθμό των χρηστών. Από την άλλη μεριά -ούτε εδώ χωρά αμφιβολία- οι ιδιαίτερες συνθήκες που έχουν δημιουργηθεί, έχουν αναδείξει τις όποιες αστοχίες υπάρχουν, τόσο εγγενώς στις τεχνολογίες, όσο και στις επιμέρους υλοποιήσεις. Λύσεις που αναπτύχθηκαν για να λειτουργήσουν μέσα σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον δείχνουν άστοχες όταν οι συνθήκες άλλαξαν. Αλήθεια είναι ότι οι συνθήκες που έχει διαμορφώσει η πανδημία, τα μέτρα που λαμβάνονται για τον περιορισμό της εξάπλωσής της, έχουν αποδειχθεί πρόκληση για τις τεχνολογίες IT, αναδεικνύοντας τα λειτουργικά, κατά περίπτωση, όρια, αλλά και τα ενδεχομένως περιορισμένα πλαίσια στα οποία οι λύσεις που σχεδιαστεί για να λειτουργούν. Ιδιαίτερα εύστοχα περιέγραψε το παραπάνω πλαίσιο ο Μιχάλης Γεωργακόπουλος, CEO & Founder της Satori Analytics, σε συνέντευξη του στο τεύχος Σεπτεμβρίου 2020 (437) του netweek. Στην ερώτησή μας, αν τα Big Data και η Ανάλυσή (τους) είναι το κλειδί εν μέσω πανδημίας, ο κ. Γεωργακόπουλος ανέφερε χαρακτηριστικά «το περιβάλλον είναι τόσο ρευστό που η εξαγωγή συμπερασμάτων από την ανάλυση δεδομένων μπορεί να είναι σωστή για τις επόμενες εβδομάδες και τελείως παραπλανητική για μερικούς μήνες αργότερα. Η πανδημία είναι περισσότερο μια ευκαιρία να καταλάβουμε ότι πλέον το περιβάλλον στο οποίο λειτουργούμε είναι πολύ δυναμικό και χρειάζεται μεγαλύτερη ευελιξία από ό,τι έχουν συνηθίσει μέχρι τώρα οι περισσότερες εταιρείες». Για να συμπληρώσε σε άλλο σημείο της συνέντευξής του «όπως όλες οι επενδύσεις, έτσι και μια επένδυση σε νέες τεχνολογίες θέλει το χρόνο της για να αποφέρει καρπούς. Φερ ειπείν, στο παράδειγμα του IoT για να συλλέξεις αρκετά δεδομένα για να βγουν χρήσιμα συμπεράσματα χρειάζονται αρκετές εβδομάδες ή κάποιοι μήνες τουλάχιστον. Μόλις όμως περάσει αυτό το αρχικό στάδιο, τα οφέλη είναι συνεχή year in year out, όποτε και το return on investment καταλήγει να είναι πολλές φορές της κλίμακας του 3-4 φορές πάνω από την αρχική επένδυση σε λίγο μόλις χρονικό διάστημα».

Η κατάσταση σήμερα Γενικά μιλώντας, μπορούμε να πούμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται αυτή τη στιγμή στη φάση που μειώνονται οι διογκωμένες προσδοκίες σχετικά με την ωριμότητα της και την υιοθέτηση σχετικών με αυτή εφαρμογών, για την επίλυση πραγματικών επιχειρηματικών προβλημάτων και την αξιοποίηση νέων ευκαιριών. Αντίθετα, η COVID-19 έχει αποτελεσματικά φέρει στην επιφάνεια την επιπόλαια, σε πολλές περιπτώσεις, ικανότητα λύσεων ΑΙ να είναι αποτελεσματικές σε μια σειρά από εφαρμογές. Για παράδειγμα, η ικανότητα της τεχνητής νοημοσύνης να προστατεύει μέσω της έγκαιρης ανίχνευσης απάτης δεν ήταν η αναμενόμενη· οι επιδόσεις της σε ό,τι αφορά τις προτάσεις και τη διαχεί-

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

13

Special Report

Artificial Intelligence

14

ριση εφοδιαστικών αλυσίδων την έθεσαν, πρακτικά, εκτός λειτουργίας, καθώς έπαψε να λειτουργεί αποτελεσματικά όταν το input των δεδομένων αιφνίδια άλλαξε. Από την άλλη μεριά, η AI έδωσε λύσεις σε πολλές περιπτώσεις, όπως στην περίπτωση των chatbot, που έδωσαν λύση σε ό,τι αφορά την απάντηση των ερωτήσεων που ετίθοντο από τον κόσμο στην πρώτη φάση της πανδημίας. Εφαρμογές AI χρησιμοποιήθηκαν για τη διατήρηση, μέσω υπολογιστικών οπτικών συστημάτων, των απαιτούμενων κοινωνικών αποστάσεων, όπως και στο modeling για την εξάπλωση της πανδημίας και στα αποτελέσματα σε διάφορα σενάρια επανεκκίνησης των οικονομιών.

H υιοθέτηση τεχνολογιών AI έχει επιτευχθεί σε project σχετικά με την ιατρική φροντίδα, τις βιοεπιστήμες, τις κατασκευές, τις οικονομικές υπηρεσίες και τις εφοδιαστικές αλυσίδες που συνεχίζουν κανονικά τη λειτουργία τους παρά τα οικονομικοκοινωνικά θέματα που έχουν ανακύψει. Σε ό,τι αφορά τις επενδύσεις στην AI, ένα μικρό μόνο ποσοστό από τις προγραμματισμένες έχουν παγώσει προσωρινά μέσα στο 2020, ενώ αντίθετα, πολλοί περισσότεροι επενδυτές σχεδίασαν την επέκταση των επενδύσεών τους στον τομέα. Ένα πολύ μικρό μόνο ποσοστό (εκτιμάται σε κάτω από 10%) έχει μειώσει τις επενδύσεις. Μια κύρια τάση στην AI, πάνω στην οποία βασίζεται η ανάλυση που ακολουθεί στις επόμενες παραγράφους είναι, ο «εκδημοκρατισμός της AI», υπό την έννοια ότι αυτή έχει πάψει να βρίσκεται σε χέρια αποκλειστικά ειδικών και χρη-

διαπίστωσης της εν δυνάμει αξίας της AI με επιχειρηματικά κριτήρια. Αυτό που οι IT leaders καλούνται να κάνουν είναι το προφανές, με βάση την παραπάνω διαπίστωση: Να διαμορφώσουν, μέσα στους οργανισμούς τους, τις κατάλληλες στρατηγικές που θα κάνουν δυνατή την μετεξέλιξη των πιλοτικών προγραμμάτων χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης σε παραγωγικές πρακτικές, έτσι ώστε να προσφέρουν πραγματική αξία. Στόχος δύο εκ των πέντε εταιρειών, σύμφωνα με την Gartner, είναι με το τέλος του 2020 να έχουν καταφέρει να ενσωματώσουν την AI. Το αν αυτό έχει επιτευχθεί δεν θα αργήσουμε να το μάθουμε. Όμως, αξίζει να δούμε την πορεία και τις προκλήσεις που εμπεριέχει η επιδίωξη αυτού του στόχου, προς τον οποίο κινούνται οι πρωτοπόροι στο IT. Κοινή πρακτική στις προσεγγίσεις τους είναι η εντατική διερεύνηση των δυνατοτήτων της AI, με στόχο την ανάδειξη της ενδεχόμενης σημαντικής επιχειρηματικής αξίας που μπορεί να προσφέρει η εν λόγω τεχνολογία στον εκάστοτε οργανισμό. Κοινή είναι και η βασικη τους διαπίστωση, το λεγόμενο παράδοξο της ενσωμάτωσης της AI στην παραγωγή (AI production paradox). Έτσι, ενώ το λανσάρισμα πειραματικών, πιλοτικών εφαρμογών ΑΙ είναι σχετικά εύκολο -απατηλά, όπως προκύπτει από τα δεδομένα-, η ανάπτυξή τους μέσα στην παραγωγή αποδεικνύεται ιδιαίτερη πρόκληση. Κατ’ αναλογία, το πρόβλημα είναι αρκετά εύκολο να εντοπιστεί και να περιγραφεί, αλλά ιδιαίτερα δύσκολο να λυθεί, καθώς οι επικεφαλής

Οι -όλο και αυξανόμενες- απαιτήσεις για απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο τονίζουν την ανάγκη ανάπτυξης συστημάτων ανάλυσης των δεδομένων κοντά στα άκρα του συστήματος και στα τερματικά, στα σημεία, δηλαδή, όπου συλλέγονται τα δεδομένα σιμοποιείται για διαφορετικούς σκοπούς από χρήστες με διαφορετικά επίπεδα ικανοτήτων και βάθος γνώσεων. Μια δεύτερη τάση είναι η βιομηχανοποίηση των AI platforms, που προωθεί την χρήση της, την επεκτασιμότητα της και την ασφάλεια - στοιχεία που επιταχύνουν την προσαρμογή και την ανάπτυξη. Φυσικά, εμείς θα επικεντρωθούμε στο περίγραμμα των προσπαθειών που καταβάλλουν οι πρωτοπόροι στο IT για την αποτελεσματική ενσωμάτωση της AI σε επίπεδο παραγωγής με δραστικές θετικές οικονομικές επιπτώσεις.

Οι προκλήσεις για τους IT Leaders Ήδη πριν ξεσπάσει η πανδημία, οι περισσότερες εταιρείες είχαν δυσκολιες στον κρίσιμο σημείο της ενσωμάτωσης των πιλοτικών προγραμμάτων που χρησιμοποιούσαν την τεχνητή νοημοσύνη στις γραμμές παραγωγής. Η διαπίστωση αυτή έχει οδηγήσει σε ένα «τυφλό σημείο», την αδυναμία

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

πρέπει να ενσωματώσουν στην εκάστοτε επιχειρηματική αρχιτεκτονική, συστήματα AI με πολλαπλά διασυνδεδεμένα μοντέλα, τα οποία πρέπει συνεχώς να επανεκπαιδεύονται. Αν επιχειρήσουμε να εμβαθύνουμε λίγο και να περιγράψουμε τις αιτιολογικές συνθήκες που κάνουν δύσκολη τη μεταφορά της «θεωρητικής» ή «πειραματικής» γνώσης σε αξία για τις επιχειρήσεις, θα διαπιστώσουμε ότι είναι περισσότερες από μια. Μια από τις βασικότερες δυσκολίες είναι η έλλειψη τεχνικών με τις απαιτούμενες ικανότητες ώστε να μπορούν να υλοποιήσουν τα απαιτούμενα έργα, να διευθετήσουν και να δώσουν τεχνολογικές λύσεις στις προκλήσεις ενσωμάτωσης της AI στις υποδομές. Τεχνολογικές λύσεις που είναι διαθέσιμες προς αυτή την κατεύθυνση, οι οποίες μπορούν να χαρακτηριστούν ως «ώριμες» φαίνεται ότι δεν υπάρχουν. Επιπλέον, οι μηχανές τεχνητής σκέψης πρέπει να αναπτυχθούν σε κάθε σημείο. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα άκρα, τα παραδοσιακά data center, έως και τα

►

Artificial Intelligence

Special Report

►

16

public cloud. Εκ των πραγμάτων, γεννάται η ανάγκη ενσωμάτωσης λύσεων, οι οποίες μπορούν να λειτουργήσουν με κάθε πλατφόρμα -platform-agnostic solutions. Οι παραπάνω συνθήκες - οι απαιτήσεις, η τεχνολογική ανεπάρκεια και η ανεπάρκεια σε ικανό προσωπικό και η πολυπλοκότητα στις υποδομές- διαμορφώνουν ένα απαιτητικό περιβάλλον για τους πρωτοπόρους στο IT, οι οποίοι πρέπει να ασχοληθούν με τη διευθέτηση των παραγωγικών ρουτίνων της AI. Οι -όλο και αυξανόμενες- απαιτήσεις για απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο τονίζουν την ανάγκη ανάπτυξης συστημάτων ανάλυσης των δεδομένων κοντά στα άκρα του συστήματος και στα τερματικά, στα σημεία, δηλαδή όπου συλλέγονται τα δεδομένα.

Υπάρχουν διέξοδοι; Φυσικά υπάρχουν, αλλά η υλοποίησή τους είναι πρόκληση. Η AI είναι μια από τις τεχνολογίες που προκαλεί όσο λίγες, τους πρωτοπόρους του IT να χρησιμοποιήσουν με τον περισσότερο εποικοδομητικό τρόπο τα προσόντα και τις ικανότητές τους για να την αξιοποιήσουν σε επίπεδο παραγωγής με αποτελέσματα που μπορούν να επηρεάσουν δραστικά την επιχειρηματική αξία. Αυτό σημαίνει ότι οι αποδείξεις ότι η AI «δουλεύει» σε διάφορα παραγωγικά concept πρέπει να μεταφραστούν σε πολλαπλά παραγωγικά παραδείγματα. Προς την κατεύθυνση αυτή, ένας βασικός τρόπος για την επιτάχυνση ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης στην (πραγματική) παραγωγή είναι... η πρωτοτυπία. Φυσικά, εννοούμε το prototyping σε βιομηχανικό επίπεδο, μέσω του πρότυπου σχεδιασμού υποδομών με αρχιτεκτονικές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αναφορά για την αξιοποίηση της ανάλυσης δεδομένων. Σε ένα δεύτερο βήμα,

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

μπορούν να δημιουργηθούν διεργασίες που τεκμηριώνουν την ανάπτυξη μηχανών στην διαδικασία παραγωγής με τη χρήση container για την ενθυλάκωση μοντέλων μηχανικής μάθησης και την απλοποίηση του μοντέλου διαχείρισης. Στο σημείο αυτό, η αξιοποίηση παρόχων που επιδεικνύουν εξειδίκευση και διαθέτουν την εμπειρία και την ικανότητα υποστήριξης είναι σημαντική. Η χρήση κλιμακούμενων υποδομών με δυνατότητες ενσωμάτωσης AI μπορεί να είναι μία από τις στρατηγικές επιλογές με στόχο την επιτάχυνση αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης. Στην ίδια στρατηγική, καίριο ρόλο μπορούν να έχουν υπηρεσίες cloud με αντίστοιχες δυνατότητες, φυσικά. Στο σχεδιασμό σημαντική είναι η παράμετρος της επιλογής της θέσης που θα τρέχουν οι αναλύσεις. Η βέλτιστη τοποθέτηση των νευρωνικών δικτύων για την ανάλυση μπορεί να γίνει μόνο με την απαραίτητη ποσοτικοποίηση των τύπων δεδομένων και του όγκου που συλλέγεται, καθώς οι παράμετροι αυτές είναι καθοριστικές για τον καθορισμό των επιπτώσεων στο bandwidth, στην καθυστέρηση και, εν τέλει, στη διαθεσιμότητά των τηλεπικοινωνιών. Πέρα από το όποιο επιχειρηματικό μοντέλο και τις προκλήσεις που αφορούν τον ανθρώπινο παράγοντα, οι ηγέτες στην πληροφορική θα πρέπει να επιμεληθούν προσεκτικά βασικές infrastructure στρατηγικές για την εξισορρόπηση τριών βασικών παραμέτρων. Αυτές είναι, η διακυβέρνηση των δεδομένων, η υποδομή των συστημάτων και τα οικοσυστήματα ανάπτυξης. NW Στη διαμόρφωση του περιεχομένου συνέβαλε η εταιρεία InfoSystems, αποκλειστικός εκπρόσωπος της Gartner στην Ελλάδα και στην Κύπρο.

Ψηφιακός μετασχηματισμός με Cloud Consulting services & Migration Του Γιώργου Π. Θωμαδάκη, Γενικού Διευθυντή της Mti Systems

Η Μti Systems εξειδικεύεται στον σχεδιασμό enterprise λύσεων και παροχή υπηρεσιών μέσα από συνεργασίες με οίκους που βρίσκονται ανάμεσα στις κορυφαίες στις λίστες των Gartner, Forrester, κοκ. Η εταιρεία μας έχει κάνει μεγάλες επενδύσεις σε τεχνογνωσία Cloud, ήδη από το 2016. Τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η υιοθέτηση της τεχνολογίας από τις επιχειρήσεις είναι προφανή τόσο από τεχνολογική όσο και από οικονομική άποψη. Εταιρείες με legacy υποδομές που καθίστανται παρωχημένες με την πάροδο του χρόνου, αποφεύγουν τη δέσμευση κεφαλαίων για την εκ νέου αγορά αντίστοιχων υποδομών, αλλά μεταφέρουν μέρος της λειτουργικότητάς τους στο Cloud. Σε αυτό το σημείο εντοπίζονται τα βασικά πλεονεκτήματα του Cloud που είναι η άμεση διαθεσιμότητα «billing per use» και η δυνατότητα διακοπής του ανά πάσα στιγμή - με αντίστροφο migration σε on-premise λύση ή ακόμη σε άλλο Cloud. Επίσης, δεν είναι απαραίτητη η επένδυση σε hardware, software (εκτός από ειδικές, εκτεταμένης λειτουργικότητας εφαρμογές και ανάγκες που απαιτούν ειδικό λογισμικό), δεν απαιτείται η ύπαρξη Data Center, υπάρχει η δυνατότητα για στιγμιαίο scale-up και scale-down, ενώ εύκολη υπόθεση είναι τα app services για ΑΙ και Βig Data. Σε διαφορετική περίπτωση, απαραίτητη θα ήταν μια μεγάλη επένδυση και χρονοβόρες διαδικασίες πολλών μηνών, για

την ανάπτυξη και χρήση Cloud τεχνολογιών με τις μορφές Public, Private, Hybrid. Ένας από τους προβληματισμούς που θα μπορούσε να αναφέρει κάποιος σχετικά με το Cloud είναι το Data Locality, το οποίο οι εταιρείες μπορούν να αντιπαρέρχονται με τις premise Cloud services (για παράδειγμα, Outposts AWS). Σε ό,τι αφορά το κόστος (per use, per TB), με βεβαιότητα δεν είναι ευκαταφρόνητο, αλλά υπάρχει το πλεονέκτημα του Opex, την καταμερισμό του, δηλαδή, σε βάθος 3 έως 5 ετών. Στην Μti Systems, σε πολλούς πελάτες και συνεργάτες μας, παρομοιάζουμε την Cloud τεχνολογία με το leasing ενός πολυτελούς αυτοκινήτου, με την έννοια της χρήσης του χωρίς να χρειάζεται η εφάπαξ πληρωμή για την απόκτησή του. Στην περίπτωση του leasing, η χρήση αφορά ένα επιλεγμένο χρονικό διάστημα, χωρίς κρυφά και επιπλέον κόστη, όπως η ασφάλιση, τα service, τα τέλη κυκλοφορίας. Ο χρήστης του οχήματος πληρώνει μόνο για τη χρήση του και έχει πολλαπλά οφέλη. Στο ίδιο πνεύμα, το Cloud προσφέρει μια άριστη τεχνικά λύση, προσαρμοσμένη στις ιδιαίτερες απαιτήσεις της κάθε επιχείρησης, χωρίς περιττές δεσμεύσεις.

H Mti Systems, ως συνεργάτης της AWS, προσφέρει στους πελάτες της τη δυνατότητα να «ανεβάσουν» υπηρεσίες (workloads) στο Cloud. Ταυτόχρονα, τις υποστηρίζει με υψηλού επιπέδου συ-

νέργειες (ως partner) με οίκους όπως οι NetApp, Commvault, ΝUTANIX. Στις προσφερόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνονται τα Βackup και Disaster Recovery to the Cloud, Server & Storage Instances to the Cloud, αλλά και νέες όπως οι Object Storage, AI, Call Center, Big Data, Database as a Service, SAP on the Cloud. Επιπλέον, προσφέρουμε τη δυνατότητα για service running για λογαριασμό πελατών μας, καθώς και συμπληρωματικές υπηρεσίες, για παράδειγμα, στο Storage, στο Backup και στο Cyber Security - υπηρεσίες που είναι απαραίτητες για μια ολοκληρωμένη εμπειρία Cloud, όπως και για τη βελτιστοποίηση της λειτουργικότητας των υπηρεσιών και των workloads των συνεργατών μας. Επιπλέον, για τις εταιρίες που έχουν θέματα compliance, ή απαιτήσεις Data Locality (κυβερνητικά έργα, Τράπεζες, κτλ) προσφέρεται on-site Cloud, το οποίο είναι μια πλήρως on premise Μanaged Cloud Service στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης ή σε τοπικό co-location Data Center.

H εταιρεία μας αναλαμβάνει εξολοκλήρου τη σχεδίαση, υλοποίηση και το Project Management/Business Process Management των ανωτέρω υπηρεσιών, με εξειδίκευση στα Data Management, Storage, Backup, DRP και όχι μόνο. Σε μια εποχή που οι συνθήκες αλλάζουν ταχύτατα, το Cloud ήρθε για να μείνει και θα αλλάξει για πάντα το ΙΤ, όπως το γνωρίσαμε ως τώρα.

INFO

Advertorial

Mti Systems Αργυρουπόλεως 56, Αργυρούπολη 16451 Τ: +302109959063 E: office@mti.gr

17

Special Report

Cloud Computing

18

Η πανδημία ήρθε... σαν βούτυρο στο ψωμί του Cloud

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Ο Όταν οι «μεγάλοι» παίκτες αποφασίζουν να επενδύσουν σε φυσικές εγκαταστάσεις κάτι μακροχρόνια κερδοφόρο έχουν στο νου τους. Ακόμα και πριν την πανδημία, οι προβλέψεις των αναλυτών έβλεπαν σημαντική ανάπτυξη του Cloud business. Τώρα ίσως σκέφτονται ότι οι προβλέψεις τους ήταν συντηρητικές. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

πρωθυπουργός της Ελλάδας καλωσόρισε προσωπικά το data centre της Microsoft, γεγονός που μπορεί να αναλυθεί με διαφορετικούς τρόπους, ανάλογα με το τι θα ορίζαμε ως επένδυση. Ανεξάρτητα όμως από την οπτική του καθενός, η ευρύτερη εγκατάσταση data centres στην ευρωπαϊκή ήπειρο, στην οποία ανακοίνωσε πρόσφατα ότι θα επενδύσει και η Oracle, δείχνει ότι οι υπηρεσίες Cloud θα παίξουν καθοριστικό ρόλο στο μέλλον της ψηφιοποίησης διαδικασιών που αφορούν τη λειτουργία επιχειρήσεων, αλλά και την καθημερινή ζωή των πολιτών. Δεν θα ήταν υπερβολή να πούμε ότι το εργαλείο πειθούς για αυτές τις επενδύσεις ήταν το GDPR, το οποίο πρακτικά αναγκάζει τις πολυεθνικές επιχειρήσεις να διατηρούν “ευαίσθητα” δεδομένα εντός των συνόρων της Ευρώπης. Επιπλέον παράγοντας, θα μπορούσαν να πουν οι τεχνικοί της πληροφορικής, είναι η εγγύτητα ανάμεσα σε ένα data centre και τον πελάτη εξασφαλίζει καλύτερες επιδόσεις των εφαρμογών που το αξιοποιούν, καθώς μειώνεται το latency. Κατά τα άλλα, είτε ένα data centre βρίσκεται στο Λαύριο, είτε στη Χονολουλού δεν έχει μεγάλη διαφορά. Μάλιστα, αν ο κατασκευαστής του δεν έχει φροντίσει να χρησιμοποιεί καθαρή ενέργεια για τη λειτουργία του, είναι λίγο καλύτερο να βρίσκεται στη Χονολουλού.

Τα μεγάλα παιδιά της πληροφορικής κάνουν κόντρες Η Synergy Research Group σε μια από τις μελέτες της, αναφέρει μεταξύ άλλων ότι το πρώτο μισό του 2019, τα έσοδα από τις υπηρεσίες Cloud ξεπέρασαν τα 150 δισεκατομμύρια δολάρια, έχοντας αυξηθεί 24% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Ωστόσο, προσωρινά το μέγεθος αυτό φαίνεται ως σταγόνα στον ωκεανό των δαπανών σε IT, οι οποίες σύμφωνα με τη Gartner, θα αγγίξουν τα 3,8 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2019. Όπως φαίνεται και από το γράφημα «Cloud Market Growth & Segment leaders – H1 2019», οι επενδύσεις των επιχειρήσεων σε public Cloud υπηρεσίες έχουν τη μερίδα του λέοντος στο σύνολο των επενδύσεων σε υπηρεσίες Cloud. Σχεδόν το 91% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν ήδη κάποια υπηρεσία Public Cloud - και η λογική λέει ότι το ποσοστό αυτό θα προσεγγίζει πλέον το 100% εξαιτίας της πανδημίας, η οποία ώθησε τις εφαρμογές τηλε-εργασίας. Από εκεί και πέρα, οι επενδύσεις ανάμεσα σε private και Hybrid Cloud υποδομές και υπηρεσίες είναι σχεδόν ισότιμες. Ωστόσο, αναλυτές προβλέπουν ότι οι επενδύσεις σε Hybrid Cloud λύσεις αναμένεται να αυξηθούν σημαντικά, καθώς ένα μεγάλο ποσοστό των επιχειρήσεων που προγραμματίζουν να επενδύσουν σε Cloud υπηρεσίες, θα στραφούν σε αυτήν την επιλογή. Η αύξηση των επενδύσεων σε Hybrid Cloud λύσεις είναι αναμενόμενο να φέρει και αύξηση των επενδύσεων σε Public Cloud υπηρεσίες. Αυτή είναι και η πρόβλεψη της IDC, η οποία βλέπει ότι την ερχόμενη πενταετία, οι επενδύσεις σε Public Cloud υπηρεσίες θα φτάσουν τα 500 δισεκατομμύρια δολάρια, από τα 229 δισεκατομμύρια δολάρια που ήταν το 2019. Στην ίδια μελέτη της IDC, η κατηγορία SaaS είναι αυτή που θα έλξει περισσότερο

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

19

Special Report

Cloud Computing

20

από το 50% των επενδύσεων, ακολουθούμενη από τις κατηγορίες IaaS και PaaS με ποσοστά 32% και 29,9% αντίστοιχα. Και κάπως έτσι ξαναγυρνάμε στις επενδύσεις των πολυεθνικών σε data centres στην Ευρώπη, μέσω των οποίων έχουν ως στόχο να προωθήσουν κυρίως τις SaaS λύσεις. Ο άγνωστος παράγοντας προσωρινά σε αυτήν την εξίσωση είναι η Amazon, η οποία αν και στο σύνολο των υπηρεσιών Cloud έχει τη μερίδα του λέοντος στην παγκόσμια αγορά, στον τομέα Entterprise SaaS δεν είναι εξίσου δυνατή και, όπως φαίνεται στο αντίστοιχο γράφημα, υποσκελίζεται από τις Microsoft, Salesforce και Adobe. Το ερώτημα είναι, πώς θα αντιδράσει η Amazon σε αυτήν την «απώλεια» και με ποιο τρόπο θα πείσει τις επιχειρήσεις ότι είναι προτιμότερο να έχουν τις εφαρμογές της Microsoft ή της Oracle στα δικά της data centre αντί των data centres της ίδιας της Microsoft ή της Oracle;

Εστιάζοντας στις υπηρεσίες SaaS Κάθε φορά που η Microsoft υπογράφει μια σύμβαση για υπηρεσίες Office 365, αυξάνει πρακτικά το μερίδιο της στις υπηρεσίες SaaS και παράλληλα ανοίγει την πόρτα στους πωλητές της για να πουλήσουν περισσότερες υπηρεσίες SaaS στον πελάτη. Κάπως έτσι για παράδειγμα, η Microsoft κατάφερε να κάνει το Teams ηγέτιδα εφαρμογή στον τομέα της συνεργατικής τηλε-εργασίας, εκτοπίζοντας το πολλά υποσχόμενο Slack και το “παραδοσιακό” Webex. To πρώτο τέταρτο του 2019, οι υπηρεσίες SaaS έφεραν στους προμηθευτές τους έσοδα 23 δισεκατομμύρια δολάρια, αν θεωρήσουμε ότι οι προβλέψεις των IDC και Synergy Report είναι εύστοχες, η αγορά αυτή θα μπορεί να δώσει έσοδα πάνω από 100 δισεκατομμύρια δολάρια μέσα στα ερχόμενα πέντε χρόνια. Αν θεωρήσουμε επιπλέον ότι οι προβλέψεις αυτές έγιναν πριν το ξεκίνημα της πανδημίας, είναι εύλογο να υποθέσουμε ότι ο στόχος των 100 δισεκατομμυρίων δολαρίων θα επιτευχθεί συντομότερα.

Ηγέτης αυτού του τομέα υπηρεσιών Cloud είναι σε αυτήν τη φάση η Microsoft με μερίδιο 17% και ετήσια ανάπτυξη 34%. Μεγάλοι προμηθευτές εξοπλισμού IT, όπως η Cisco και η ΙΒΜ, φαίνεται να μένουν εκτός αυτής της αγοράς και μάλιστα χωρίς να είναι εμφανές τι μπορούν να κάνουν για να αλλάξουν την κατάσταση. Αντιθέτως, αν και μικρά μερίδια εμφανίζουν και προμηθευτές που ανήκουν στην κατηγορία των start-ups, η ανάπτυξη τους προβλέπεται πιο δυναμική και έτσι θα μπορούσαμε να πούμε ότι αποτελούν πιθανότερη απειλή για τους προμηθευτές που έχουν σε αυτήν τη φάση τα μεγαλύτερα μερίδια.

Πιο θολή η εικόνα στον τομέα IaaS Όσον αφορά τον τομέα IaaS η πρωτοκαθεδρία της Amazon είναι αναμφισβήτητη με ποσοστά 49,4% το 2017 και 47,8% το 2018. H Microsoft βρίσκεται στη δεύτερη θέση με 12,7% το 2017 που αυξήθηκε στο 15,5% το 2018 και η τριάδα κλείνει με την Alibaba με ποσοστά 5,3% και 7,7% για 2017 και 2018 αντίστοιχα. Συνολικά, ο τομέας αυτός έδωσε στους προμηθευτές έσοδα 32,4 δισεκατομμύρια δολάρια το 2018, αυξημένα κατά 31,3% σε σχέση με τα έσοδα του 2017. Το ερώτημα όσον αφορά τις αλλαγές σε αυτόν τον τομέα είναι, αν κάποιοι προμηθευτές θέλουν να αυξήσουν το μερίδιο τους, συνήθως σε βάρος άλλων κερδοφόρων υπηρεσιών, τότε πού μπορούν να προσφέρουν; Θα ήθελε για παράδειγμα, η Microsoft να προσφέρει τα data centres της για να λειτουργούν οι πελάτες της εφαρμογές άλλων κατασκευαστών λογισμικού; Ένας καταλυτικός παράγοντας σε αυτόν τον τομέα αναμένεται να είναι οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίες απαιτούν τεράστιους πόρους σε επεξεργαστική ισχύ, μνήμη και αποθηκευτικούς χώρους. Επίσης, απαιτούν επενδύσεις σε εξειδικευμένες συστοιχίες επεξεργαστών, οι οποίοι είναι σχεδιασμένοι για να ανταποκρίνονται αποτελεσματικότερα στους υπολογισμούς

Οι επενδύσεις των πολυεθνικών σε data centres στην Ευρώπη, έχουν ως στόχο να προωθήσουν, κυρίως, τις SaaS λύσεις.

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

►

ACCELERATE YOUR CLOUD JOURNEY IT organizations have been working to transition their applications workload to the cloud for the past several years in the search of greater scale, flexibility and cost savings. Most have recognized that they will be supporting a hybrid cloud approach for years to come, with certain workload being too critical or sensitive to move to a public cloud environment. When the pandemic hit, that all changed and cloud has taken on new significance for all of us in overcoming this disruption and preparing our business for any disruption to come. The disruption caused by the global pandemic has emphasized the need for cloud like never before and has spurred an acceleration towards the cloud. It has caused companies to accelerate their multi-year cloud transition plans into a few months or even a few weeks.

As organizations have gone through this experience, there are two camps: companies, who had only on-prem deployed solutions, and companies, who had a mixture of on-prem and cloud.

For those who were on-prem only, the options were minimal. Either you had to figure out how to buy hardware and scale on prem or you had to begin your first-ever cloud deployment in the midst of a crisis, an incredibly challenging thing to do. It was a very risky project at a very significant time.

With Citrix help many companies have successfully made that leap. Many customers are in the process of starting to move to Citrix Cloud services, because they never want to have to face thata challenge again.

Companies who are in the other camp, who had a blend of on-premise and cloud, were simply able to alter the distribution between their on-prem footprint and the cloud and scaled rapidly in the cloud. They have had an elasticity and a degree of freedom during this period that on-prem only organizations have not. Using Citrix Cloud Services to enable a better remote work experience for their employees. This flexibility has given these companies a different degree of agility in moving

Webinar | 24th November, 2pm GMT

Advertorial

Strategy in Practice: Creating Value with Citrix Cloud Need to transform your day-to-day operations for the new business environment? Citrix Cloud Services can help. In this webinar, the Citrix Value Engineering team will take you on an exploration of the rapidly evolving digital landscape and present strategies to meet today’s requirements. You’ll learn how Citrix Workspace powered by Citrix Cloud Services can help you: • Increase IT efficiency while reducing cost and risk • Advance digital transformation and innovation • Compete more effectively to boost revenue Build a successful future for your business in the cloud.

21

forward. In fact many of the organizations never intend to go back. That is a key benefit of working with Citrix.

Citrix solutions give companies a choice to continue to operate your on-prem environment and over time scale into the cloud at your own pace, to manage your workloads anywhere on any infrastructure and maximize your on-prem resources.

At Citrix we build our Cloud services from virtualization to workspace, to app delivery and security to help you move, manage and optimize your application workloads across all the major public clouds. Your cloud at your pace.

Choice of Clouds: Microsoft Azure, Google Cloud, AWS, IBM Cloud, Oracle Cloud Choice of Hypervisors: Citrix, Microsoft, Nutanix, VMWare.

Need to talk to Citrix expert in Greek? https://www.citrix.com/contact/form/ inquiry/ INFO 166A Kifissias Avenue & Sofokleous Street 2 Maroussi, GR - 151 26 Athens, Greece Τ: +30 210 7279090

Cloud Computing

Special Report

►

22

Oι επενδύσεις των επιχειρήσεων σε public cloud υπηρεσίες έχουν τη μερίδα του λέοντος, στο σύνολο των επενδύσεων σε υπηρεσίες Cloud.

που απαιτούν οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης και deep learning. Σε μια άτυπη έρευνα που κάναμε με τη βοήθεια εκπροσώπων ελληνικών επιχειρήσεων, ελάχιστες είναι αυτές που έχουν επενδύσει σε υποδομές, προκειμένου να λειτουργούν σε private Cloud εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης. Αν μάλιστα εστιάσουμε στις start-up επιχειρήσεις, το ποσοστό μηδενίζεται.

Χάνουμε ή κερδίζουμε; Ακόμα και αν η απάντηση βασιστεί σε οικονομικά κριτήρια, δεν είναι εύκολη. Πολλές επιχειρήσεις αναφέρουν ότι έχουν χάσει τη μπάλα με τα έξοδα στο Cloud και προσπαθούν να βάλουν τα οικονομικά τους σε μια τάξη για να δουν πότε οι Cloud υπηρεσίες είναι συμφέρουσες και πότε όχι. Υπάρχουν εφαρμογές που διαχειρίζονται

ως σύνολο τις Cloud υπηρεσίες από διαφορετικούς προμηθευτές και βάσει των συμβάσεων βγάζουν ένα μηνιαίο κόστος. «Χτυπάνε συναγερμό», όταν σε κάποιες περιπτώσεις ξεπερνιέται ο προϋπολογισμός και μεταφέρουν αυτόματα διαδικασίες, τις πιο απλές είναι η αλήθεια, μεταξύ διαφορετικών προμηθευτών για να περιορίσουν τα έξοδα. Αν σε αυτήν την εξίσωση προσθέσουμε και τους παράγοντες των ρυθμιστικών πλαισίων και της ασφάλειας... τότε χρειάζεται η θεωρία της γενικής σχετικότητας για την επίλυση των προβλημάτων. Ωστόσο, το τρένο δεν πρόκειται να σταματήσει. Μπορεί να αλλάξει καύσιμα, να δημιουργήσει ξεχωριστά βαγόνια ανάλογα με τους επιβάτες, αλλά θα συνεχίσει την πορεία του προς τα σύννεφα. NW

Κρατικά Cloud ανεξάρτητα των μεγάλων προμηθευτών Η μεγαλύτερη οικονομία της Ευρώπης στηρίζεται σε προμηθευτές Cloud υπηρεσιών για να αποθηκεύσει και να διαχειριστεί ευαίσθητα δεδομένα. Όμως πρόσφατα, μια ομάδα νομικών και εκπροσώπων της βιομηχανίας, πρότειναν μια στρατηγική, η οποία θα οδηγήσει τη χώρα σε μια κατάσταση πιο ανεξάρτητη από τους μεγάλους προμηθευτές. Στη στρατηγική αυτή περιλαμβάνεται και η ανάπτυξη ενός ευρωπαϊκού Cloud, το οποίο ονομάστηκε Gaia-X, την οποία συνυπέγραψε μεταξύ άλλων χωρών και η Γαλλία το Σεπτέμβριο του 2019. Ένα χρόνο αργότερα, το Σεπτέμβριο του 2020, το Gaia-X απέκτησε πιο στέρεη υπόσταση, καθώς υπογράφηκαν τα έγγραφα που ορίζουν την ίδρυση του οργανισμού, κυρίως από επιχειρήσεις που εδρεύουν στη Γερμανία και τη Γαλλία. Μέχρι και την ολοκλήρωση αυτού του άρθρου, δεν είχαμε ακόμα λάβει απαντήσεις από εκπρόσωπο του οργανισμού, σχετικά με τις τεχνικές λεπτομέρειες του έργου. Η βασική μας απορία είναι, πώς θα μπορούσε η υποδομή να είναι ανεξάρτητη από τους γνωστούς κατασκευαστές λογισμικού και κυρίως hardware. Η ΕΕ, με εξαίρεση τον τομέα των τηλεπικοινωνιών, έχει μείνει αρκετά πίσω, όσον αφορά την ανάπτυξη σύγχρονης πληροφορικής τεχνολογίας σε σχέση με τις εκατέρωθεν αυτής δυνάμεις. Εταιρείες που βρίσκονται στις πρώτες θέσεις της αγοράς των επεξεργαστών, όπου το τελευταίο διάστημα έχουν αποκαλυφθεί σημαντικά back doors, έχουν την έδρα τους στις ΗΠΑ και την Κίνα, δηλαδή τις χώρες από τις οποίες η Ευρώπη θέλει κατά κύριο λόγο να ανεξαρτητοποιηθεί. Επομένως θα επανέλθουμε στο συγκεκριμένο ζήτημα σε επόμενο τεύχος, όταν έχουμε στη διάθεσή μας κάποιες απαντήσεις.

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

ACCENTURE CLOUD FIRST

Επένδυση $3 δισ. για την επιτάχυνση της μετάβασης των πελατών της στο cloud και τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό Η Accenture ανακοίνωσε πρόσφατα τη δημιουργία της Accenture Cloud First -με επένδυση $3 δισ. για τα επόμενα τρία χρόνια- με σκοπό να βοηθήσει τους πελάτες της, ανεξαρτήτως κλάδου, να μετατραπούν άμεσα σε «cloud first» επιχειρήσεις και να επιταχύνουν τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό, δημιουργώντας αξία γρηγορότερα και σε μεγαλύτερη κλίμακα. Η Accenture αναγνωρίζεται ως κορυφαίος συνεργάτης για τους μεγαλύτερους παρόχους cloud στον κόσμο. Με έσοδα περίπου $11 δισ. από το cloud στο οικονομικό έτος 2019, η ηγετική θέση της Accenture στο χώρο εκτείνεται από το SaaS -μέσω των Intelligent Platform Services– μέχρι τις υπηρεσίες μετάβασης, υποδομών και εφαρμογών cloud. Περισσότεροι από 100.000 επαγγελματίες cloud της Accenture βοηθούν τους πελάτες της να διαμορφώσουν, να μεταφέρουν, να δημιουργήσουν και να λειτουργήσουν τις επιχειρήσεις τους στο cloud, αξιοποιώντας τη δυναμική του σε επίπεδο επιχειρηματικής αξίας, ταχύτητας, κόστους, ταλέντου και καινοτομίας. «Η πανδημία δημιούργησε ένα νέο σημείο καμπής που απαιτεί από κάθε εταιρεία να επιταχύνει ραγδαία τη μετάβασή της στο υπολογιστικό νέφος. Το cloud αποτελεί θεμέλιο του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων για την οικοδόμηση ανθεκτικότητας, την ανάπτυξη νέων εμπειριών

και προϊόντων, την ενίσχυση της εμπι- εφαρμογών, εργαλείων cloud και αυτοστοσύνης, την αύξηση της ταχύτητας ματισμών για την μείωση του κόστους και τη διαρθρωτική μείωση του κόστους, και την ενθάρρυνση της καινοτομίας, που επιβάλει η συνεχιζόμενη κρίση στον καθώς και για την έρευνα και ανάπτυτομέα της υγείας, της οικονομίας και της ξη του edge computing και συναφών κοινωνίας – στοχεύοντας έτσι στη δη- τεχνολογιών cloud. μιουργία ενός καλύτερου μέλλοντος για όλους», δήλωσε η Julie Sweet, CEO της «Το Cloud αποτελεί την πιο ανατρεAccenture. «Ο ψηφιακός μετασχηματι- πτική τεχνολογία της εποχής μας, η σμός απαιτεί την περαιτέρω αξιοποίηση οποία μπορεί να αποδώσει τη μέγιστη του cloud, μετατρέποντας κάθε επιχεί- δυνατή αξία - είναι το θεμέλιο για τον ρηση σε «cloud first» στην μετά-Covid ψηφιακό μετασχηματισμό που οδηγεί σε βαθιές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο εποχή». οι επιχειρήσεις λειτουργούν, ανταγωνίζοΗ Accenture Cloud First αποτελεί νται και παράγουν αξία», δήλωσε ο Paul μια νέα δομή παροχής πολλαπλών Daugherty, Group Chief Executive της υπηρεσιών με 70.000 επαγγελματίες Accenture Technology. «Με τις περισcloud. Συγκεντρώνει την πλήρη δύναμη, σότερες επιχειρήσεις να βρίσκονται εύρος και γνώση της Accenture σε επί- αυτήν τη στιγμή κατά ~20% στο πεδο κλάδων, τεχνολογιών και συνεργα- cloud, η μετάβαση στο 80% ή και σιών, καθώς επίσης τη βαθιά δέσμευσή περισσότερο, με τρόπο γρήγορο και της στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων οικονομικά αποδοτικό, αποτελεί μια των υπαλλήλων των πελατών της και τεράστια αλλαγή που επιβάλει ένα την εταιρική υπευθυνότητα, εστιάζοντας τολμηρό νέο μοντέλο. Η Accenture στη δυνατότητα των επιχειρήσεων να Cloud First, μαζί με την επένδυσή των μεταβούν στο cloud με μεγαλύτερη τα- 3 δισεκατομμυρίων δολαρίων και τις χύτητα και να επιτύχουν μεγαλύτερη κορυφαίες στην αγορά SaaS δυνατότητές μας μέσω των Intelligent Platform αξία σε αυτήν την κρίσιμη στιγμή.

Services, επιβεβαιώνει ότι παρέχουμε Η επένδυση της Accenture θα αξιο- στους πελάτες μας αξία, ταχύτητα και ποιηθεί -συχνά σε συνεργασία με το καινοτομία σε κάθε στάδιο της πορείας οικοσύστημα των τεχνολογικών και τους προς στο cloud.» cloud εταίρων της- για την περαιτέρω ανάπτυξη κλαδικών «οδικών χαρτών», Η ανακοίνωση αυτή έρχεται σε μια στιγμοντέλων και λύσεων δεδομένων, cloud μή όπου η παγκόσμια ζήτηση «υποAΙ data και αρχιτεκτονικών AI, ολοκλη- λογιστικού νέφους» έχει εκτοξευθεί ρωμένων υποδομών και δυνατοτήτων στα ύψη λόγω της πανδημίας.

INFO

E: marketing.greece@accenture.com

Advertorial

S: www.accenture.com/cloud

23

Interview 24

ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ

Τα Data Centers στην μετα-Covid-19 εποχή!

Andy Lawrence

Ali Moinuddin

Η πανδημία του κορωνοϊού δεν άφησε ανεπηρέαστη την αγορά των data center, επιφέροντας ορισμένες στρατηγικές αλλαγές στην συνολικότερη διαχείριση, όσο και στην καθημερινή πρακτική και λειτουργία τους. Απώτερος σκοπός; Να καταστούν ακόμη πιο ανθεκτικά όσο και συμπαγή απέναντι σε τυχόν μελλοντικές κρίσεις. Το netweek συνομίλησε αποκλειστικά με τους Ali Moinuddin Managing Director και Andy Lawrence, Εκτελεστικό Διευθυντή του τομέα Ερευνών, αμφότεροι του Uptime Institute, οι οποίοι σκιαγραφούν πώς αναμένεται να διαμορφωθεί το μεταπανδημικό περιβάλλον της αγοράς των data centers. ΤΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟΥ

netweeK • NΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Μ

έχρι στιγμής, οι επιπτώσεις στη βιομηχανία των data centers δείχνουν περιορισμένες, όσο και διαχειρίσιμες, εντούτοις όμως η «στροφή» του καταναλωτικού κοινού προς τις online πτυχή επιχειρήσεων και brand, σε συνάρτηση με την ένταση ανάλογων δράσεων και στρατηγικών από την πλευρά του επιχειρηματικού κόσμου, εκτιμάται πως θα οδηγήσουν στην γέννηση σημαντικών, όσο και μακροπρόθεσμων αλλαγών. Υπό αυτό το πρίσμα, ερωτήματα της λογικής ή και μορφής σχετικά με το πώς αναμένεται να διαμορφωθεί ο μακροχρόνιος αντίκτυπος της πανδημίας του κορωνοϊού στη βιομηχανία των ψηφιακά κρίσιμων υποδομών ή με ποιους τρόπους o Covid-19 θα μεταβάλλει τον τρόπο με τον οποίο τα data center σχεδιάζονται, δομούνται και λειτουργούν, αποκτούν ξεχωριστή σημασία. Η δε απάντησή τους εντάσσεται στην χορεία των ερωτήσεων του 1 εκατομμυρίου ευρώ... Στην περίπτωσή μας, το netweek φρόντισε να… στοιχήσει κατά τι φθηνότερα, απευθυνόμενο σε δύο απολύτως σεβαστά, αναγνωρίσιμα, όσο και εξειδικευμένα στελέχη της διεθνούς αγοράς στο θέμα των data centers και δη της αναζήτησης και ανάδειξης τάσεων, όσο και επερχόμενων εξελίξεων, οι οποίοι ορμώμενοι από την πρόσφατη διεξαγωγή μιας στοχευμένης μελέτης του Uptime Institute για το post Covid-19, μοιράζονται σημαντικά ευρήματα με τους αναγνώστες του περιοδικού.

netweek: Κύριε Lawrence, πως διαμορφώνεται σήμερα η εικόνα στον τομέα των data centers; Ποιος και σε τι επίπεδο, ο βαθμός επίδρασης της πανδημίας του κορωνοϊού; Andy Lawrence: Θα έλεγα πως ένα ξεκάθαρο μάθημα που έλαβαν όσοι εμπλέκονται με την βιομηχανία των data center είναι πώς οι κρίσιμες υποδομές, εξακολουθούν να είναι κρίσιμες και δη σε κάθε άλλο παρά φυσιολογικές καταστάσεις λειτουργίας, όπως επιτάσσει η πανδημία του κορωνοϊού. Αναρωτηθείτε, απλά, σε τι σημείο θα βρίσκονταν οι επιχειρήσεις εάν εξέλιπαν οι εξ’ αποστάσεως παρεχόμενες υπηρεσίες. Κατ’ αρχήν, θα πρέπει να τονίσω πως ένα σημαντικό ποσοστό των όσων λαμβάνουν χώρα σήμερα είτε αναδύονται δυναμικότερα στο προσκήνιο, ούτως ή άλλως είχαν ξεκινήσει να συμβαίνουν προ καιρού. Απλά, μεταβλήθηκε η ταχύτητα και η ένταση της υλοποίησης. Παράλληλα, καθώς πάντοτε η διαδικασία της πρόβλεψης μελλοντολογικών εξελίξεων και δη με ακρίβεια, ανάγεται στην σφαίρα του αδύνατου, στο Uptime Institute δίνουμε ξεχωριστή έμφαση στην προσπάθεια αναγνώρισης στοιχείων και αλλαγών που πρόκειται να έχουν σημαντική διάρκεια με το πέρασμα του χρόνου. Επιπροσθέτως, κατά την πρόσφατη μελέτη μας στην οποία και συμμετείχαν περισσότεροι από 300 διαχειριστές, ιδιοκτήτες και παρόχους υπηρεσιών data center, δεν λάβαμε υπόψη καν το ερώτημα εάν η πανδημία που ενέσκυψε σε παγκόσμιο επίπεδο θα ενισχύσει την συνολικότερη ζήτηση σε επίπεδο data center χωρητικότητας. Κι αυτό, καθώς ανάγεται σε ζήτημα μακροοικονομικής πολιτικής, ιδιαίτερα από την στιγμή κατά την οποία ακόμη και οι πλέον δυναμικές οικονομίες και

τομείς δραστηριοποίησης αναμένεται να επιβραδύνουν το ρυθμό ανάπτυξής τους, ελέω των επιπτώσεων που επιφέρει ο Covid-19. Παρά ταύτα, οι ενδείξεις συγκλίνουν πως η δυναμική πορεία στον τομέα των data centers θα συνεχιστεί. Πόσο, μάλλον, από την στιγμή κατά την οποία οι επιχειρήσεις αντιλαμβάνονται πως η τρέχουσα πανδημία δεν θα αποτελέσει την μια και μοναδική δυσκολία-πρόκληση που θα έχουν να αντιμετωπίσουν στο βάθος του χρόνου. Οπότε, αναγκάζονται να αλλάξουν έχοντας στο μυαλό αυτό που θα κληθούν να υπερκεράσουν μελλοντικά και όχι αποκλειστικά τον κορωνοϊό. Με βάση την πρόσφατη μελέτη μας, διαχωρίσαμε σε τρία στάδια τα συμπεράσματα που εξάγονται από την βιομηχανία των data center. Η πρώτη φάση σχετίζεται με την αντίδραση ή τον ρυθμό απόκρισης. Ελέω της πανδημίας, τα στελέχη και οι εν γένει επαγγελματίες του κλάδου αναγκάστηκαν να θέσουν τους εαυτούς τους σε εγρήγορση και emergency mode. Οι μεγαλύτερες ανησυχίες τους ήταν αφενός μεν να καταγράψουν και να κατανοήσουν τις απειλές, την επιστήμη και τις αποδείξεις, να αναγνωρίσουν και άμεσα να υλοποιήσουν αποτελεσματικές απαντήσεις, καθώς επίσης να υιοθετήσουν αποδοτικές βέλτιστες πρακτικές. Αναφορικά με τις προτεραιότητες στην συγκεκριμένη φάση, ξεχώρισαν αυτές της μείωσης παντός ρίσκου προς το προσωπικό, σε συνάρτηση με την διατήρηση της διαθεσιμότητας, του σχεδιασμού και της εφαρμογής σειράς μέτρων και πολιτικών προστασίας, απολύμανσης και καθαρισμού των εγκαταστάσεων, εφοδιασμού του προσωπικού με τον απαιτούμενο εξοπλισμό ασφάλειας και υγιεινής, της αναδιοργάνωσης του τρόπου εργασίας, αλλά και του επαναπρογραμματισμού των βαρδιών προκειμένου να υποβοηθήσει τα μειωμένα επίπεδα απασχόλησης και φυσικής παρουσίας. Ζητούμενο; Να ανταποκριθεί σε μια πιθανή διακοπή της αλυσίδας εφοδιασμού. Η όλη αρχική φάση διήρκεσε μερικές εβδομάδες, με την συντριπτική πλειοψηφία των εμπλεκομένων να ανταποκρίνεται επιτυχημένα. Βέβαια, δεν έλειψαν και ορισμένοι (εκτιμάται 1 στα 20 data centers) που δήλωσαν ότι εξαιτίας της πανδημικής κρίσης βίωσαν μερικές διακοπές, όπως λ.χ. χρονικές καθυστερήσεις σε ότι αφορά τις υπηρεσίες ΙΤ. Στη συνέχεια, υπάρχει η φάση της ρεαλιστικής αποτύπωσης του περιβάλλοντος και των ισχυουσών συνθηκών. Υπό αυτό το πρίσμα, οι επαγγελματίες της αγοράς των data center έχουν διαπιστώσει πως ο κίνδυνος άμεσης επίδρασης του κορωνοϊού στην λειτουργία τους, αλλά και την διαθεσιμότητα περί των παρεχόμενων υπηρεσιών έχει περιοριστεί αισθητά. Στην εν λόγω φάση, οι διαδικασίες που καθιερώθηκαν στον προηγούμενο κύκλο, λ.χ. απομακρυσμένη εργασία, μπλε και κόκκινες ομάδες επιχειρήσεων διαχωρισμένες με βάση τον βαθμό απόκρισης, μειωμένες απαιτήσεις συντήρησης, προσαρμογές μα και εισαγωγή καινοτομιών στην αλυσίδα εφοδιασμού κ.ο.κ. λειτούργησαν, με την πλειοψηφία τους να μην προϋποθέτουν μακροπρόθεσμες επενδύσεις ή στρατηγικές αλλαγές στο συνολικότερο modus operandi τους. Σε αυτή τη φάση, μια σειρά από project που είχαν «παγώσει» ή ακόμη κινδύνευαν να ακυρωθούν, επανεκ-

NΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

25

Από τη μελέτη αποδεικνύεται πως το 64% των συμμετεχόντων έχουν στις προθέσεις τους την ενίσχυση της ανθεκτικότητας των υποδομών τους ως αποτέλεσμα της πανδημίας 26

κινήθηκαν, ενώ δεν λείπουν και οι προπαρασκευαστικές διαδικασίες για την υλοποίηση επενδυτικών projects κατά την τρίτη φάση, της επόμενης, όσο και «μόνιμης κανονικότητας», αυτήν της προσαρμογής. Πρόκειται -ουσιαστικά- για το σημείο που βιώνουμε σήμερα, εν αναμονή της κυκλοφορίας των απαιτούμενων φαρμάκων και εμβολίων αντιμετώπισης του πανδημικού φαινομένου. Γεγονός, που θέτει όλους σε εγρήγορση σχετικά με το πότε, και όχι εάν, θα εκδηλωθεί το αμέσως επόμενο αντίστοιχο περιστατικό. Σε αυτή την φάση, σχεδιάζονται, επεξεργάζονται και τίθενται σε ισχύ μια σειρά από μακροχρόνιες αλλαγές, οι οποίες και δρουν επικουρικά προς αποτελεσματικές μεν, μα προσωρινές δράσεις και στρατηγικές.

Κύριε Moinuddin, η έρευνα του Uptime Institute κατέληξε στην ανάδειξη συνολικά 13 σημείων πιθανών, όσο και αναγκαίων αλλαγών στην λειτουργία των data center.

Ali Moinuddin: Πράγματι. Αρκεί να σημειωθεί πως στο ερώτημα: «Αναμένετε τις απολύτως αναγκαίες, περιορισμένες, ενδεχομένως και καμία αλλαγή στο data center σας ως απόρροια του Covid-19», το 68% των συμμετεχόντων απήντησαν θετικά. Κι αυτό, παρότι κάθε μεμονωμένος διαχειριστής ή επαγγελματίας δύναται να προσδώσει διαφορετική σημασία και περιεχόμενο στην έννοια «αναγκαία» ή «περιορισμένη», ενώ δεν λείπουν και όσοι αντιλαμβάνονται μια ανεπαίσθητη αλλαγή ως… θεμελιώδους σημασίας και game changer! Βέβαια, οφείλουμε να μην παραγνωρίζουμε και ένα σεβαστό ποσοστό των ερωτώμενων (32%), οι οποίοι δήλωσαν πως σχεδιάζουν και προετοιμάζονται εν γένει για την υιοθέτηση και εφαρμογή σημαντικών αλλαγών. Υπό αυτό το πρίσμα, η

netweeK • NΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

μελέτη μας κατέληξε σε μια σειρά από καίριας σημασίας επισημάνσεις σχετικά με τους επαγγελματίες των data centers και τα φαινόμενα που δύναται να απειλήσουν να διαταράξουν την ομαλή συνέχεια της λειτουργίας τους, όπως λ.χ. ο Covid-19 που ενέσκηψε τον τελευταίο χρόνο σε διεθνές επίπεδο. Πλέον, το… πανδημικό awareness και ο συνεπακόλουθος σχεδιασμός έχουν ήδη προστεθεί στο playbook της επιχειρηματικής συνέχειας, ποικίλων οργανισμών. Τόσο σε επίπεδο επέκτασης προς την διοίκηση και την λειτουργία τους, όσο και σε αυτό του σχεδιασμού περί του disaster recovery. Αποτέλεσμα; Η συντριπτική πλειοψηφία (94%) των επαγγελματιών δήλωσαν πως έχουν επιδοθεί σε μια σοβαρή προσπάθεια αισθητής βελτίωσης του βαθμού ετοιμότητας τους για αντίστοιχα και πάσης φύσεως πανδημικά φαινόμενα, σε συνδυασμό με την ενίσχυση των business continuity σχεδιασμών τους. Θα πρέπει να σημειωθεί πως αρκετές από τις διαδικασίες που οι managers επεξεργάζονται προκειμένου να εφαρμόσουν από σήμερα και σε βάθος διετίας ή τριετίας, θα απαιτήσουν αλλαγές σε τεχνολογικό και στρατηγικό επίπεδο, και κατ’ επέκταση προϋποθέτουν σημαντικές επενδύσεις. Την ίδια στιγμή, οι πάροχοι και διαχειριστές data centers αναδιαμορφώνουν και βελτιστοποιούν περαιτέρω τα πλάνα άμεσης απόκρισης που διαθέτουν, έτσι ώστε να τεθούν σε καθεστώς ύψιστου συναγερμού ανά πάσα στιγμή και δίχως προειδοποίηση. Σε αυτή την εξίσωση, θα πρέπει να ληφθούν υπόψη μια σειρά από παράγοντες, όπως λ.χ. τα πλάνα ενεργοποίησης του προσωπικού, την αλλαγή διαδικασιών συντήρησης, ακόμη και την οργάνωση και φροντίδα για την προμήθεια καυσίμων έκτακτης ανάγκης. Στην δε «φαρέτρα» των λύσεων μπορούν να προκριθούν από την αναζήτηση και εκμίσθωση third-party

υπηρεσιών, την πληρωμή και διατήρηση πρόσθετης cloud χωρητικότητας, μέχρι την υιοθέτηση προσυμφωνημένων διαδικασιών συντήρησης και διαχείρισης.

Να υποθέσω πως στο «τραπέζι» εισέρχονται δυναμικά οι έννοιες της αυτοματοποίησης και της remote διαχείρισης; Andy Lawrence: Επί μακρόν, οι προμηθευτές λογισμικού DCIM κατέβαλαν φιλότιμες προσπάθειες προκειμένου να πείσουν τους stakeholders της αγοράς των data center, περί της καίριας σημασίας του προϊόντος που προωθούσαν. Ωστόσο, το υψηλό κόστος κτήσης, σε συνδυασμό με την εξόχως απαιτητική διαδικασία εγκατάστασης και την ακρίβεια που έπρεπε να επιδειχθεί κατά την διάρκεια της υλοποίησης του, ήταν αρκετά προκειμένου να αποθαρρύνουν αρκετούς. Τελευταία, όμως, οι ισορροπίες έχουν μεταβληθεί, καθώς μεγαλύτεροι, όσο και πιο αποφασισμένοι διαχειριστές και στελέχη έχουν ξεκινήσει να επενδύουν σεβαστά ποσά. Πλέον, με την πανδημία του κορωνοϊού, ακόμη και όσοι το αγνοούσαν μέχρι πρότινος, θα αναγκαστούν να επενδύσουν στους τομείς του remote management και της αυτοματοποίησης. Καθώς υπάρχει μικρότερο πλήθος απασχολούμενου ανθρώπινου δυναμικού on-site σε συνάρτηση με την αναγκαιότητα περιορισμού της συντήρησης, κρίνεται ιδιαίτερα σημαντικό να λαμβάνει χώρα η έγκαιρη αναγνώριση τυχόν προβλημάτων, η ταχεία αντίδραση, η στενή παρακολούθηση των τάσεων όπως αναδύονται και εξελίσσονται, καθώς επίσης και η παρακολούθηση των δρώμενων όπως προκύπτουν κατά την διάρκεια ενός περιστατικού που χρήζει μιας διαδικασίας αντιμετώπισης. Το remote monitoring δεν θα πρέπει να θεωρείται ως πολυτέλεια, μα να εκλαμβάνεται ως αναγκαιότητα, μαζί με τις πτυχές του integration, της ευφϋίας, του διαμοιρασμού της πληροφορίας, αλλά και της εξ’ αποστάσεως συνεργασίας. Στοιχεία, τα οποία το DCIM βοηθά να γίνουν πραγματικότητα. Σε αυτό το πλαίσιο, συντριπτικό ποσοστό της τάξεως του 90% των ερωτώμενων στην μελέτη που πραγματοποιήσαμε, δήλωσαν πως θα αυξήσουν άμεσα την χρήση λύσεων, προϊόντων και εν γένει εφαρμογών remote monitoring και management. Επιπροσθέτως, το 73% των ίδιων στελεχών ανέφεραν πως θα ενισχύσουν δραστικά την χρήση λύσεων αυτοματισμού στις εγκαταστάσεις τους. Δείγμα της αλλαγής νοοτροπίας, όσο και σκεπτικού από την πλευρά των κύριων παραγόντων της αγοράς των data center, καθώς μέχρι πρότινος τηρούσαν έντονα επιφυλακτική στάση απέναντι στο ενδεχόμενο της αυτοματοποίησης, που με την σειρά του συνδυάζει τα μοντέλα δεδομένων και το λογισμικό, «οδηγώντας» σε μεταβολή της ισχύος σε ότι αφορά την ψύξη ή το redundancy, και δη σε πραγματικό χρόνο. Αναμφίβολα, οι καιροί απαιτούν μια σταδιακή υιοθέτηση του DCIM, είτε με την λογική ενός full-stack συστήματος για πιο «ώριμους» data center παρόχους και εγκαταστάσεις ή ακόμη και την αξιοποίηση cloud based DCIM-lite υπηρεσιών είτε DMaaS (data center management as a service), για όσους έχουν περιορισμένη γνώση και πόρους.

Ο πε ριορισμό ς σ το π λήθος των ό σων ε ργάζον ται on-site, ανεξαρτή τως εάν οφεί λε ται σε κ ρατικούς περιορισμούς ελέω των μέτρων αποτροπής επέκτασης της πανδημίας ή σε προγραμματισμένο πλάνο απασχόλησης, «γεννά» το επιτακτικό ερώτημα σχετικά με το τι θα συμβεί σε περίπτωση εμφάνισης ενός προβλήματος διακοπής λειτουργίας ή εν γένει αστοχίας. Πως διασφαλίζεται η ταχεία διάγνωση και επισκευή; Ali Moinuddin: Είναι παγκοίνως γνωστό πως ο χρόνος ανάκτησης θεωρείται ως κρίσιμος παράγοντας για το σύνολο των operations manager σε περιβάλλοντα data center. Την ίδια στιγμή, υφίστανται μια σειρά από συγκεκριμένες αστοχίες (λ.χ. στην διαδικασία της τροφοδοσίας ηλεκτρικής ενέργειας), οι οποίες απαιτούν δραστική αντιμετώπιση, εντός ελάχιστων λεπτών, και πριν χρειαστεί να παύσουν να λειτουργούν επιμέρους πληροφοριακά συστήματα. Κάτι, που θα οδηγήσει σε περαιτέρω, ακόμη μεγαλύτερα προβλήματα. Προς την κατεύθυνση της αποτελεσματικής αντιμετώπισης τέτοιων περιστατικών, δύναται να συμβάλουν το remote monitoring και η προληπτική συντήρηση. Βέβαια, χρήσιμο θα ήταν να ληφθεί υπόψη η επίδειξη μεγαλύτερου βαθμού αντοχής κατά την διαδικασία του σχεδιασμού του ίδιου του data center είτε η σημαντική ενδυνάμωση του υφιστάμενου σχεδιασμού. Μάλιστα, στην μελέτη μας, αποδεικνύεται πως το 64% των συμμετεχόντων έχουν στις προθέσεις τους την ενίσχυση της ανθεκτικότητας των υποδομών τους ως αποτέλεσμα της πανδημίας. Κάτι που μπορεί να γίνει με πολλαπλούς τρόπους, όπως λ.χ. την αναβάθμιση ενός site από Tier II σε Tier III, το οποίο και επιτρέπει την διαδικασία συντήρησης και επισκευής δίχως να χρειάζεται τα συστήματα να τίθενται offline. Μπορεί, επίσης, να γίνει αναβάθμιση από Tier III σε Tier IV, διαδικασία που προϋποθέτει την μεταφορά σε full fault tolerance συστήματα έναντι των ταυτόχρονα συντηρούμενων συστημάτων που αξιοποιούσαν μέχρι πρότινος. Εάν, φυσικά, κάποιος διαχειριστής data center αναζητά μια πιο οικονομική λύση, μπορεί να προσθέσει redundancy ή ακόμη και να προβεί σε εκτενή αξιολόγηση και έλεγχο των υφιστάμενων εγκαταστάσεων προκειμένου να αναδειχθούν και εν συνεχεία να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά πιθανά σημεία ρίσκου και αστοχίας, μειώνοντας κατ’ επέκταση σημαντικά το ποσοστό του ρίσκου.

Πολύς λόγος γίνεται τελευταία και στην Ελλάδα για την αναγκαιότητα περαιτέρω ενίσχυσης της υιοθέτησης του cloud. Κάτι τέτοιο καταγράφεται και στον τομέα των data centers; Andy Lawrence: Η αλήθεια είναι πως όσο ξετυλίγεται η πανδημία, τόσο και ενισχύεται το επιχειρηματικό σενάριο της μεταφοράς των workloads από μέρους μεγάλων επιχειρήσεων και οργανισμών προς το cloud. Μπορεί, βέβαια, να υφίστανται αρκετές αντιρ-

NΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

27

28

ρήσεις επ’ αυτού, ωστόσο τα ίδια τα data centers ήταν δύσκολο να λειτουργήσουν και προ του Covid-19, ενώ τα κόστη, το ρίσκο και ο βαθμός πολυπλοκότητας έχουν πολλαπλασιαστεί. Εάν στην σχετική εξίσωση προστεθεί και η απειλή της εμφάνισης νέων, όσο και άγνωστων πανδημικών φαινομένων στο εγγύς μέλλον, τότε ο βαθμός ευκολίας και το κόστος, επιβάλλουν «στροφή» προς το cloud. Σύμφωνα με την έρευνα που πραγματοποιήσαμε, το 20% των ερωτηθέντων επαγγελματιών ανέφεραν πως είναι εξαιρετικά πιθανό να επιταχύνουν τη μετάβασή τους σε δημόσιο cloud ή ακόμη και να χρησιμοποιούν δημόσιες υπηρεσίες cloud σε ακόμη πιο έντονο βαθμό. Μάλιστα, προς αυτή την κατεύθυνση συναινεί και η εκπεφρασμένη βούληση σε επίπεδο επιχειρήσεων και οργανισμών να αξιοποιήσουν περαιτέρω το cloud. Σίγουρα, η διαδικασία του migration μπορεί να αποδειχτεί ως ένα δύσκολο task, καθώς προϋποθέτει διαδικασίες re-platforming ή rewriting εφαρμογών, αλλαγή των διαδικασιών ασφάλειας και συμμόρφωσης, παρόλα αυτά δεν δύναται να αποτελέσει επαρκή λόγο μη-υιοθέτησής του.

Σε επίπεδο των data center workloads, αλλά και των εν γένει patterns στην δικτυακή κίνηση, τι είδους επιπτώσεις παρατηρούνται από την έλευση της πανδημίας; Ali Moinuddin: Καθώς κατά την διάρκεια του πρώτου εξαμήνου του τρέχοντος έτους τα lockdown σε διεθνές επίπεδο αποτέλεσαν κοινή συνισταμένη, καταγράφηκαν πολλαπλές μεταβολές τόσο στα data center workloads, όσο και στα patterns της e-κίνησης. Για παράδειγμα, η συνολική κίνηση των δεδομένων ενισχύθηκε κατά τουλάχιστον 20% σε πλήθος χωρών, εξαιτίας των βιντεοδιασκέψεων και του streaming, ενώ ταυτόχρονα «εκτοξεύτηκαν» η ενσύρματη κίνηση και οι κλήσεις φωνής πάνω από IP. Σε αντίθεση με τις κλήσεις φωνής μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας, που εμφάνισαν σημαντική πτώση. Όσο για τα peak σε επίπεδο κίνησης, μετακινήθηκε από αργά το απόγευμα και νωρίς το βράδυ κατά την διάρκεια της ημέρας. Βέβαια, και τα εταιρικά data centers βίωσαν αλλαγές στην ζήτηση IT, επίσης. Υπό αυτό το πρίσμα, λ.χ. στον τομέα της

netweeK • NΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

επενδυτικής τραπεζικής πολλές εταιρείες «χτύπησαν» νέα επίπεδα-ρεκόρ, παρακινούμενες από τα αυξημένα επίπεδα διαπραγμάτευσης (trading). Επιπροσθέτως, ορισμένοι πάροχοι cloud υπηρεσιών δυσκολεύτηκαν σημαντικά προκειμένου να ανταποκριθούν στα εξόχως αυξημένα επίπεδα ζήτησης: Η Microsoft βρέθηκε αντιμέτωπη με πρωτόγνωρα επίπεδα ζήτησης για τα Azure και Teams στην Ευρώπη! Το σύνολο -σχεδόν- των κραδασμών απορροφήθηκαν επιτυχώς από το internet, καθώς επίσης και από τα εταιρικά και τα cloud / internet data centers. Από την άλλη πλευρά, προέκυψαν ορισμένες μεταβολές στα patterns της κίνησης που δύναται να αποδειχτούν ανθεκτικές στο χρόνο και προϋποθέτουν μια αποτελεσματική απόκριση. Η πλέον σημαντική αλλαγή είναι πως η κίνηση μετακινήθηκε από τα κεντρικά σημεία των μητροπολιτικών κέντρων προς τα άκρα τους, κάτι που εξηγείται απολύτως καθώς υπήρξε μεταφορά του πληθυσμού από τα γραφεία στις οικίες. Στοιχείο που άσκησε πρόσθετη πίεση τόσο στα άκρα, όσο και στα last mile δίκτυα, ενώ μπορεί να αντιμετωπιστεί πρωτίστως με αυξημένη χωρητικότητα των δικτύων. Παράλληλα, θα συνέβαλαν και ορισμένες άλλες δράσεις, όπως λ.χ. η αύξηση της προσωρινής αποθήκευσης (caching), των δικτύων διανομής του περιεχομένου, αλλά και της επεξεργασίας τοπικά. Βελτιώσεις που θα βοηθήσουν στην οικοδόμηση της ανθεκτικότητας. Ένα δεύτερο αποτέλεσμα είναι ότι πολλές εταιρικές εφαρμογές και δίκτυα δεν έχουν σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να υποστηρίζουν το πρόσθετο latency, την ασφάλεια και την κίνηση των όγκων δεδομένων που προκαλούνται από ξαφνική μετάβαση σε εξ’ αποστάσεως εργασία. Αναμένεται ευρέως ότι θα υπάρξει πολύ περισσότερη χωρητικότητα «χτισμένο» στο edge και ότι αυτό θα υποστηριχθεί από αυξημένη χωρητικότητα δικτύου last mile, αλλά και από περισσότερα, όσο και μικρότερα data centers. Ομοίως, πολλές εταιρικές εφαρμογές που απαιτούν μεγάλο εύρος ζώνης (όπως, λ.χ. οι τηλεδιασκέψεις) απομακρύνονται από τα εταιρικά δίκτυα προς όφελος των public υπηρεσιών cloud (λ.χ. το Teams). Η δε πανδημία αναμένεται να λειτουργήσει ως επιταχυντής για αυτές τις τάσεις. NW

Εκσυγχρονισμός της Πληροφορικής Υποδομής ΙΤ με προσέγγιση hybrid multicloud

Advertorial

Του Χάρη Λιναρδάκη, Cloud Leader, ΙΒΜ Ελλάδα και Κύπρος

Ο εκσυγχρονισμός των υφιστάμενων ΙΤ υποδομών και εφαρμογών είναι ζωτικής σημασίας για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Είναι ο ιδανικός τρόπος να βελτιώσουν την εμπειρία χρήστη, να λειτουργήσουν πιο αποτελεσματικά και να ανταποκριθούν άμεσα στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς και της πανδημίας την οποία βιώνουμε. Στην πράξη, κατά τη διαδικασία αυτού του μετασχηματισμού, προκύπτουν πολλαπλά ερωτήματα σχετικά με το κόστος, την ασφάλεια, τη συμμόρφωση με το τρέχον ρυθμιστικό πλαίσιο, την αξιοποίηση των προηγούμενων επενδύσεων στην πληροφορική , την εξεύρεση και την ανάπτυξη των κατάλληλων δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού κ.ά. Το cloud παίζει κεντρικό και καίριο ρόλο στον μετασχηματισμό της λειτουργίας των επιχειρήσεων στον νέο ψηφιακό κόσμο και στην πρόσβαση στις πλέον ευέλικτες, γρήγορες και έξυπνες λύσεις ΙΤ. Μέχρι στιγμής, η παραδοσιακή στρατηγική υιοθέτησης cloud, στην οποία οι επιχειρήσεις επιλέγουν έναν μοναδικό πάροχο cloud για να μεταφέρουν εφαρμογές γενικού σκοπού (και προς το παρόν εφαρμογές που δεν είναι απολύτως κρίσιμες για τη λειτουργία τους), μπορεί να δουλέψει μόνο ως ένα βαθμό. Ωστόσο, δεν είναι σε θέση να αξιοποιήσει πλήρως τις δυνατότητες του cloud για κρίσιμες εφαρμογές, ούτε να ενσωματώσει τεχνικές τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης (Artificial Intelligence AI & Machine Learning ML) στις επιχειρηματικές διαδικασίες με παραγωγικά και τις περισσότερες φορές εμπιστευτικά δεδομένα. Η συγκεκριμένη στρατηγική έχει ως αποτέλεσμα η πλειοψηφία των επιχειρήσεων να «είναι στο cloud», αλλά λιγότερο από το 20% των επιχειρηματικών εφαρμογών και δεδομένων τους να έχουν μεταφερθεί σε αυτό1. Το επόμενο βήμα του ταξιδιού στο cloud εστιάζεται στη μεταφορά και τον εκμοντερνισμό των υπόλοιπων κρίσιμων εφαρμογών, με σκοπό την καθολική βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση

όλων των επιχειρηματικών διαδικασιών. Έτσι, η τάση η οποία επικρατεί είναι οι επιχειρήσεις να επιλέγουν πολλαπλούς παρόχους και διαφορετικούς τύπους cloud (πχ. public, private, PaaS, SaaS) για την καλύτερη εξυπηρέτηση των σύγχρονων αναγκών τους. Το αποτέλεσμα είναι η χρήση πολλαπλών public clouds, κατάλληλων για γρήγορη ανάπτυξη και λειτουργία των εφαρμογών και private clouds ικανών να διατηρήσουν τα υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας και διαθεσιμότητας για κρίσιμα δεδομένα και διαδικασίες. Αυτή η τάση έχει οδηγήσει στην αύξηση του αριθμού των παρόχων cloud σε επιχειρήσεις που κινούνται προς αυτή την κατεύθυνση (κυμαίνονται σε αριθμό από έναν μέχρι και περισσότερους από πέντε παρόχους) και στην ανάγκη χάραξης στρατηγικής για την υιοθέτηση και λειτουργία μιας hybrid multicloud πλατφόρμας. Προϋπόθεση για την υιοθέτησή της είναι ο επανακαθορισμός της ΙΤ στρατηγικής και η μετάβαση σε ένα «ανοικτό cloud» (open cloud), σε μια ανοιχτή πλατφόρμα που θα επιτρέπει την απρόσκοπτη μεταφορά υπολογιστικών φορτίων από τον ένα πάροχο στον άλλο χωρίς περιορισμούς και συνθήκες “κλειδώματος (lock-in)”. Σύμφωνα με μελέτες, μια τέτοια πλατφόρμα είναι σε θέση να προσφέρει 2,5 φορές μεγαλύτερη αξία σε σύγκριση με την κατανάλωση cloud υπηρεσιών από έναν μοναδικό πάροχο υπηρεσιών Public Cloud2. Η υλοποίηση μιας αρχιτεκτονικής εφαρμογών που βασίζεται σε containerized micro services είναι σημαντική για τη δημιουργία ενός ανοιχτού hybrid multicloud περιβάλλοντος. Με βάση αυτή την αρχιτεκτονική είναι δυνατός ο διαχωρισμός των ΙΤ υπηρεσιών σε επιμέρους εκτελέσιμες λειτουργίες (microservices), οι οποίες μπορούν να υλοποιηθούν μια φορά και να τρέξουν σε οποιοδήποτε cloud (public ή private) ή/και σε onpremise υποδομές. Αυτό επιτυγχάνεται διασφαλίζοντας ότι τα πάντα «τρέχουν» στην ίδια τεχνολογία ανοικτού κώδικα, η οποία προσφέρει την πλέον εύκολη και

29

άμεση φορητότητα μεταξύ on-premise υποδομών, private και public clouds. Για την αποδοτική αξιοποίηση ενός περιβάλλοντος πολλαπλών clouds , εξίσου σημαντική είναι η συνεργασία με εταιρείες οι οποίες ασπάζονται την υιοθέτηση μιας ανοικτής προσέγγισης σε ό,τι αφορά το λειτουργικό μοντέλο και την τεχνολογία του cloud, καθώς η παραδοσιακή προσέγγιση των μη ανοικτών λύσεων κάνει τη μετακίνηση δεδομένων και υπηρεσιών μια πολύπλοκη και ακριβή διαδικασία. Στην ελληνική αγορά, η ΙΒΜ αξιοποιώντας τόσο τις τοπικές επενδύσεις σε εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό (σε Cloud Application Innovation, Big Data Analytics και AI) και σε Data Center στην Αθήνα (εδώ και 8 χρόνια περίπου), όσο και τις επενδύσεις της στο παγκόσμιο δίκτυο του ΙΒΜ Cloud, έχει ήδη βοηθήσει πολλές επιχειρήσεις στο ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού σε ένα Ηybrid Multicloud περιβάλλον, προσφέροντας όλα τα δυνατά μοντέλα υλοποίησης. Με την εξαγορά της Red Hat, την ηγέτιδα δύναμη στο open hybrid cloud, τη συνεχή εξέλιξη του IBM Hybrid Cloud platform και τα εξειδικευμένα προγράμματα υιοθέτησης cloud τεχνολογιών για μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις, η ΙΒΜ διαθέτει τις κατάλληλες λύσεις σε όποιο στάδιο του ταξιδιού στο cloud και αν βρίσκεται μια επιχείρηση ή ένας οργανισμός.

1. IDC InfoBrief, https://www.ibm.com/ downloads/cas/OXABPXWB 2. I BM Institute for Business Value, https:// www.ibm.com/downloads/cas/QMRQEROB

INFO Λεωφόρος Κηφισίας 284, 152 32 Χαλάνδρι Τ: 800 11 68220 E: direct@gr.ibm.com W: ibm.com/gr

ΒΑΓΓEΛΗΣ ΜOΡΦΗΣ

Data Center από τη Microsoft στην Ελλάδα Interview

Με αφορμή την ανακοίνωση εγκατάστασης από τη Microsoft, Data Center στη χώρα μας, θελήσαμε να ρίξουμε φως σε σημεία της επένδυσης με στόχο να διαφανούν ευκαιρίες που προκύπτουν από αυτή. Τις απαντήσεις δίνει ο Βαγγέλης Μόρφης, Διευθυντής Marketing & Operations, Microsoft Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

30 netweek: Ποιος θα μπορούσε να είναι ο ρόλος των υπηρεσιών Cloud της Microsoft στη βέλτιστη και με ευελιξία διαμόρφωση ενός Κυβερνητικού Υπολογιστικού Νέφους; Βαγγέλης Μόρφης: Οι υπηρεσίες Cloud της Microsoft παρέχουν τη δυνατότητα να κλιμακώνεται διαφανώς η On-Premises υποδομή του Κυβερνητικού Νέφους στο Public Cloud προκειμένου να αντιμετωπιστεί οποιαδήποτε προγραμματισμένη ή απρογραμμάτιστη ανάγκη. Με τη χρήση του Microsoft Cloud, oι Κυβερνητικοί Οργανισμοί μπορούν να αξιοποιήσουν την ευελιξία και την υπολογιστική ισχύ του Public Cloud για τη διεκπεραίωση μη ευαίσθητων εργασιών ή την αξιοποίηση ιδιαίτερα καινοτόμων τεχνολογιών που απαιτούν αυξημένη υπολογιστική ισχύ (όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη), ενώ δίνεται η δυνατότητα να διατηρούν κρίσιμες εφαρμογές και διαβαθμισμένα δεδομένα, τοπικά, και με την ασφάλεια του τείχους προστασίας του Οργανισμού. Η χρήση του Cloud της Microsoft επιτρέπει την επέκταση των διαθέσιμων υπολογιστικών πόρων και τη μείωση σε σημαντικό βαθμό της ανάγκης για πραγματοποίηση μεγάλων επενδύσεων προκειμένου να αντιμετωπίστουν ανάγκες σε υπολογιστικούς πόρους. Επιπροσθέτως, οι Οργανισμοί πληρώνουν μόνο για τους πόρους που χρησιμοποιούν (τιμολόγηση βάσει χρήσης), χωρίς να είναι υποχρεωμένοι να προμηθεύονται, προγραμματίζουν και συντηρούν επιπλέον πόρους και εξοπλισμό που μπορεί να μείνει αναξιοποίητος και αδρανής για μεγάλο χρονικό διάστημα. Τέλος, το δημόσιο υπολογιστικό νέφος της Microsoft συμμορφώνεται με αυστηρούς διεθνείς κανονισμούς ασφαλείας και ιδιωτικότητας, με την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία και με τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές (όπως είναι η κρυπτογράφηση δεδομένων, η τήρηση πολλαπλών αντιγράφων κ.ο.κ.). To Cloud της Microsoft διαθέτει περισσότερες από 90 πιστοποιήσεις κανονιστικής συμμόρφωσης, διεθνείς, κρατικές ή προσανατολισμένες σε συγκεκριμένους τομείς δραστηριότητας όπως είναι οι κεντρικές κυβερνήσεις ή η υγεία.

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2020

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα που πιθανώς προκύπτουν για τις επιχειρήσεις από την εγκατάσταση Cloud Data Centers στην Ελλάδα; Η δημιουργία Data Centers στην Ελλάδα θα λειτουργήσει ως καταλύτης και επιταχυντής του ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας δημιουργώντας πρόσθετες ευκαιρίες ανάπτυξης. Εγχώριες επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, startups και φορείς μπορούν να επωφεληθούν από αυτές τις δυνατότητες. Διασφαλίζεται καλύτερη χρονική απόκριση στις υπηρεσίες cloud, η οποία θα επιτρέψει καινοτόμες και απαιτητικές σε ισχύ και σε δεδομένα λειτουργίες AI & IoT, παραμονή δεδομένων στη χώρα και δημιουργία θέσεων εργασίας.

Tαυτόχρονα, αναδεικνύεται η αναγκαιότητα του Digital up-skilling. Η πρωτοβουλία «GR for Growth» της Microsoft αποτελεί ένα σημαντικό βήμα για την Ελλάδα, με την τεχνολογία να αποτελεί τον καταλύτη για την ανάπτυξη, προσφέροντας σε πολίτες και επιχειρήσεις τα εργαλεία και την εξειδίκευση για να καινοτομήσουν και να ευημερήσουν στην ψηφιακή εποχή.

Σε αυτό το πλαίσιο, ποιες ευκαιρίες προκύπτουν, ενδεχομένως, για τους συνεργάτες της Microsoft; Η ανακοίνωση των Data Centers προξένησε αισθήματα χαράς στους τοπικούς συνεργάτες της Microsoft. Η ανακοίνωση αυτή καθεαυτή, σε συνδυασμό με το ενδιαφέρον ηγέτιδων ελληνικών εταιρειών να χρησιμοποιήσουν τα Ελληνικά Data Center που θα δημιουργηθούν, ανοίγει τους ορίζοντες των τοπικών συνεργατών για υλοποίηση σύνθετων έργων. Δεδομένο είναι ότι τέτοιες επενδύσεις προσελκύουν και ξένα κεφάλαια για περαιτέρω επέκταση των εργασιών των τοπικών συνεργατών. Η τεχνογνωσία και η εξειδίκευση που θα αποκτήσουν οι τοπικοί συνεργάτες σε σύντομο χρονικό διάστημα (λόγω της αυξημένης μετάβασης πελατών στο Cloud) θα μπορέσει να χρησιμοποιηθεί και σε έργα του εξωτερικού αυξάνοντας αισθητά τον κύκλο εργασιών των ελληνικών εταιριών. NW

Το μεγαλύτερο ελληνικό περιοδικό για την πληροφορική συμπληρώνει 20 χρόνια κυκλοφορίας και γιορτάζει με μία μοναδική έκδοση! Μέσα από την πορεία του, σκιαγραφεί το συναρπαστικό ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού στο ελληνικό επιχειρείν και αναδεικνύει τους πρωταγωνιστές του.

ΚΥΚΛΟΦΟΡΕΊ ΤΟΝ ΔΕΚΈΜΒΡΙΟ

Επικοινωνήστε μαζί μας και κρατήστε τη θέση σας στην ειδική έκδοση.

Nίκος Σαράφογλου, T: 210 6617777, εσ. 332, E: nsarafoglou@boussias.com

Event 32

DELL TECHNOLOGIES - CONNECTED CIO

Ψηφιακός Μετασχηματισμός και Edge Computing η λύση για τη νέα κανονικότητα Η εξ αποστάσεως συνάντηση ανωτάτων εκπροσώπων της Dell Technologies με υψηλόβαθμα στελέχη της αγοράς, στο Connected CIO, εντάσσεται στην προσπάθειά της εταιρείας να βοηθήσει πελάτες της από διάφορους τομείς. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Μ

έσα στους τόσους κινδύνους που αντιμετωπίζουμε παγκοσμίως και τη νέα πραγματικότητα που απαιτεί μεγαλύτερη προσαρμοστικότητα από ποτέ, η πανδημία στη χώρα μας έπαιξε ταυτόχρονα -σε ένα γύρισμα της τύχης- καταλυτικό ρόλο σ’ ό,τι αφορά στην υλοποίηση μέσα σε λίγες εβδομάδες έργων και δράσεων που, υπό «κανονικές συνθήκες», θα χρειάζονταν μήνες και χρόνια για να γίνουν. Θετικότατη αυτή η εξέλιξη, βεβαίως, επαληθεύτηκε η σοφή ρήση «ουδέν κακόν αμιγές καλού», όμως τα ερωτηματικά σε επιχειρήσεις και οργανισμούς γι’ αυτό το ταξίδι σε αχαρτογράφητα νερά και το ρίσκο που πρέπει να εκτιμηθεί, απαιτούν μια νέα προσέγγιση. Σ‘ αυτούς τους καιρούς των προκλήσεων και των αλλαγών, οι νέοι δρόμοι που πρέπει να χαραχτούν, η επαφή, η επικοινωνία και οι συνέργειες αποκτούν άλλο νόημα κι ακόμα μεγαλύτερη σημασία. Αυτή υπήρξε και η αφετηρία της Dell Technologies, στην προσπάθειά της να βοηθήσει τους πελάτες της από διάφορους τομείς, οργανώνοντας με τη

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

βοήθεια του Netweek στις 15 Οκτωβρίου μια -διαδικτυακή, προφανώς- συνάντηση ανωτάτων εκπροσώπων της εταιρείας με υψηλόβαθμα στελέχη της αγοράς για συζήτηση και ανταλλαγή απόψεων, εν είδει άτυπης δεξαμενής σκέψης. Στην εκδήλωση, με τον αντιπροσωπευτικό τίτλο «Connected CIO», συμμετείχαν οι Δημήτρης Γιάντσης Γεν. Διευθυντής Έργων της ΚτΠ ΑΕ, Αριστείδης Μελετίου, Προϊστάμενος Γεν. Διεύθυνσης της ΓΓΠΣΔΔ, Αλέξανδρος Μπεχράκης, Chief Commercial & Technology Officer της Lamda Helix, Γεράσιμος Μποζάς, Head IT&T Data Services του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών, Γιάννης Παπίδης, Chief Technology Officer της DIXONS SEE Κωτσόβολος, Σωτήρης Συρμακέζης, ιδιοκτήτης της What If – Digital Transformation, και Ανέστης Πετρίδης, Group CIO της Eurobank. Συνομιλητές τους από πλευράς Dell Technologies ήταν οι Radomir Bordan, Senior Director CEE, Aleksandar Preradovic, Country Manager για Ελλάδα, Κύπρο & Μάλτα, και Κωνσταντίνος Αγγελακόπουλος, ISG Advisory Systems Engineer, με συντονιστή της εκδήλωσης τον γράφοντα.

EVENT

Προτεραιότητες και προοπτικές

αναβαθμιστεί η «έτσι κι αλλιώς σε υψηλό επίπεδο» τοπική Βασικό θέμα της συζήτησης, που άνοιξε με την αρχι- τεχνογνωσία, με παράλληλη εφαρμογή νέων χρηματοδοκή τοποθέτηση εκ μέρους των εκπροσώπων της Dell, οι τικών μοντέλων, όπου χρειάζεται». τεράστιες αλλαγές στο επιχειρείν οι οποίες επιβάλλουν Ειδικά για τη φάση της επιμόρφωσης, ζητήθηκε από διαφορετικές προτεραιότητες και ανοίγουν νέες προοπτι- πολλούς να αξιοποιηθεί η διεθνής εμπειρία (που η Dell κές. Η υποχρεωτική και σε μεγάλο βαθμό συνεχιζόμενη για μπορεί να αποθησαυρίσει, χάρη στην παγκόσμια παρουσία πλήθος επιχειρήσεων και οργανισμών τηλε-εργασία του της), να κληθούν ομιλητές που θα μπορούσαν να δείξουν προσωπικού τους έχει προκαλέσει θεμελιώδεις μεταβο- βέλτιστες διεθνείς πρακτικές - περιπτώσεις με επιτυχή λές. Στην Dell Technologies, όπως σημείωσε ο κ. Bordon, το κατάληξη, αλλά και αποτυχίες οι οποίες να χρησιμεύσουν 90% εργάζονται σήμερα εξ αποστάσεως – η εξ αποστάσεως ως παραδείγματα προς αποφυγή. Να υπάρξει εστίαση σε εργασία έχει ήδη πορεία 10 ετών στην εταιρεία και η μετά- θέματα επιχειρησιακής συνέχειας (που σαφώς αποτελεί βαση δεν προβλημάτισε τεχνολογικά και επιχειρησιακά. υπαρκτός κίνδυνο, σε περιόδους ανατροπών), αλλά και εξέΌμως, η αναγκαστική μετάβαση σ’ ένα πολύ διαφορετικό ταση των ειδικών συνθηκών στις εφαρμογές για τον δημόσιο μοντέλο εργασίας, για τις περισσότερες τομέα. Ζητήθηκαν, επίσης, περισσότεεπιχειρήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο, είχε ρες λεπτομέρειες για τον χώρο του edge Οι τεράστιες ως αποτέλεσμα τη μεγάλη διασπορά computing και τον πιθανό συνδυασμό αλλαγές στο του ανθρώπινου δυναμικού, που συνοτου με «παραδοσιακά» data centers, αφού επιχειρείν δεύτηκε από την ανάγκη για υψηλού τουλάχιστον για αρκετά χρόνια το μέλεπιβάλλουν επιπέδου συνδεσιμότητα σε ασφαλές λον προβλέπεται υβριδικό. διαφορετικές περιβάλλον. Απώτερος στόχος, όπως Η μετάβαση στο Cloud το ταχύτεπροτεραιότητες τόνισε το ανώτερο στέλεχος της Dell, ρο δυνατό αναγνωρίσθηκε απ’ όλους και ανοίγουν νέες είναι η δημιουργία αξίας στον καινούριο ως αναγκαιότητα των καιρών και απαρπροοπτικές ψηφιακό κόσμο (γιατί δεν χωρεί αμφιβοχή σημαντικών αλλαγών («ζούμε κάτι λία πως το μέλλον είναι ψηφιακό), με τη ανάλογο με την έλευση του κινητού στη βοήθεια των αναδυόμενων τεχνολογιών, προσθέτοντας ότι ζωή μας», όπως εύστοχα παρατήρησε ένας από τους συνοη εταιρεία του έχει τη λύση, που δεν είναι άλλη από την μιλητές), ενώ όλοι παραδέχθηκαν επίσης πως η μεγάλη επιτάχυνση του Ψηφιακού Μετασχηματισμού οργανισμών ανατροπή θα έλθει με τη βαθύτερη διείσδυση της Τεχνητής και επιχειρήσεων. Νοημοσύνης και της Μηχανικής Μάθησης στην καθημεριΜε παράδειγμα τα οφέλη από τον έγκαιρο μετασχημα- νότητα των οργανισμών και των επιχειρήσεων, στο όχι πολύ τισμό της, η μικρή πλην εξειδικευμένη κροατική αυτοκινη- μακρινό μέλλον. Ειδικά για τον δημόσιο τομέα, τονίσθηκε τοβιομηχανία Rimac, ο κ. Bordon τόνισε ότι ο συνδυασμός ότι οι ταχύτατες αλλαγές (που αρκετές φορές ξεπέρασαν Edge και Ψηφιακού Μετασχηματισμού μπορεί να διασφα- και εκείνες του ιδιωτικού τομέα) των τελευταίων μηνών, λίσει (ή να ακυρώσει, σε αντίθετη περίπτωση) το όποιο με τη σταδιακή κατάρρευση των «σιλό» και την επικράτηανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς οι καινοτόμες λύσεις ση περιβάλλοντος διαλειτουργικότητας, είχαν χαρακτήρα στο χώρο της Πληροφορικής (Hybrid Cloud / Edge / 5G / πολιτισμικού σοκ, καθώς επιδείχθηκαν αντανακλαστικά AI & ML / Data Management / Security, οι βασικοί πυλώνες) που δεν πιστεύαμε ότι υπήρχαν, ενώ παράλληλα επέβαλαν θα «ξεκλειδώσουν» αξίες και κέρδη, σε κάθε οργανισμό ή την με συνοπτικές πλην διαφανείς διαδικασίες πρόσληψη επιχείρηση, ανεξαρτήτως κλάδου, που θα κινηθεί αποφασι- δεκάδων νέων μηχανικών, project manager και αξιολογητών στικά. Υπογράμμισε ότι αυτό δεν είναι κάτι απλό και εύκολο, έργων, τάση η οποία αναμένεται να συνεχιστεί. όμως, η Dell έχει τη γνώση και τη θέληση να βοηθήσει προς αυτή την κατεύθυνση και ολοκλήρωσε την εισήγησή του με Κυβερνοασφάλεια και Fintech τη διαπίστωση - παρότρυνση ότι «οι σύγχρονοι CIO πρέπει Εκτενής αναφορά έγινε και σε θέματα κυβερνοασφάνα μάθουν να μιλούν τη γλώσσα εκείνων που παίρνουν τις λειας, καθώς η εξάπλωση των εφαρμογών στον χώρο του αποφάσεις, ώστε να τους δείξουν τι έχουν να κερδίσουν».

Internet of Things αυξάνει θεωρητικά τους κινδύνους. Αναγνωρίστηκε πως, στη συγκεκριμένη περίπτωση, σημαντική Τα αιτήματα της αγοράς θα είναι η συνεισφορά των Edge Technologies, ενώ ζητήθηκε «Εσείς τι θα θέλατε;» ήταν το ερώτημα–σύνθημα, για από τους παρευρισκόμενους η παρουσίαση εκ μέρους της να ξεκινήσει η συζήτηση. «Πολλά», θα ήταν η μονολεκτι- Dell -σε μια μελλοντική, νέα συζήτηση- βέλτιστων πρακή απάντηση, αν υπήρχε μια. Οι εκπρόσωποι της αγοράς, κτικών από τις διεθνείς συνεργασίες της σ’ αυτόν τον τοπαρότι προέρχονταν από διαφορετικούς κλάδους, δεν αμ- μέα. Αναφορά σε θέματα Fintech έγινε, επίσης, από τον κ. φισβήτησαν ούτε το κοινό πρόβλημα, ούτε την προφανή Preradovic, με την επισήμανση ότι είμαστε ακόμα αρκετά λύση. Όμως, ζήτησαν να μάθουν περισσότερα για την υπο- πίσω στην Ελλάδα, άρα υπάρχουν σημαντικές προοπτικές, στήριξη που είναι διατεθειμένη να προσφέρει η Dell, τόσο αλλά και στις δραστηριότητες στον χώρο των νεοφυών, όπου σε επίπεδο εκπαίδευσης, όσο και αναχρηματοδότησης για η κινητικότητα «ανέβηκε πίστα», τον τελευταίο καιρό, με τη διευκόλυνση της μετάβασης στη «νέα κανονικότητα», με εξαγορές, σοβαρές ενδείξεις για ανάπτυξη (scale-up), αλλά τους εκπροσώπους της να διαβεβαιώνουν την ετοιμότητά και συνέργειες. Η δίωρη συνάντηση ολοκληρώθηκε με την τους να στηρίξουν (μαζί με τους συνεργάτες τους, όπως οι υπόσχεση να υπάρξει συνέχεια, με νέο κύκλο ανταλλαγής AWS, SAP, Microsoft, Oracle, κ.ά.) οποιαδήποτε ανάγκη σε απόψεων μεταξύ της Dell και στελεχών της αγοράς, που επίπεδο υλικού, αλλά και εκπαίδευσης στελεχών, ώστε να όμως θα είναι εστιασμένος σε συγκεκριμένους τομείς.NW

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

33

Event 34

HUAWEI INNOVATION DAY 2020

Μια 20ετία στο «δεύτερο σπίτι» της, την Ευρώπη Με σημαντικές πρωτοβουλίες και δεσμεύσεις για ακόμα στενότερη συνεργασία με όλες τις χώρες-μέλη, γιόρτασε πρόσφατα τα 20 χρόνια παρουσίας της στην Ευρώπη η Huawei, απαντώντας μ’ αυτόν τον τρόπο στις μεγάλες οικονομικές, κοινωνικές, οικολογικές και πολιτικές προκλήσεις της εποχής στις οποίες -ειδικά φέτος- ήλθε να προστεθεί μια ακόμα μεγαλύτερη, εκείνη της πανδημίας. O απολογισμός της δυναμικής παρουσίας της στη «γηραιά ήπειρο», έγινε στο πλαίσιο του φετινού Innovation Day. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Η

πανδημία και ο λόγω αυτής αναγκαστικός εγκλεισμός που έχει επιβληθεί στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες μπορεί να επέβαλε αλλαγές, όμως δεν απέτρεψε τον πανηγυρικό εορτασμό των 20 χρόνων παρουσίας της Huawei στη «γηραιά ήπειρο» - τουναντίον, αύξησε τον αριθμό των συμμετεχόντων. Κορυφαία στελέχη της κινεζικής εταιρείας περιέγραψαν στις 5 και 6 Νοεμβρίου, στο πλαίσιο του (διήμερου) Huawei Innovation Day που πραγματοποιήθηκε δικτυακά μεν, αλλά με επίκεντρο τη Βαρσοβία (το ένα από τα δυο αρχηγεία της στην Ευρώπη – το άλλο βρίσκεται στο Ντίσελντορφ), την πορεία και τη συνεισφορά της, από το

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

2000 όταν ιδρύθηκε το πρώτο «ευρωπαϊκό» R&D Centre στη Σουηδία, ως τις μέρες μας, παρέχοντας επίσης αρκετά στοιχεία για τη στρατηγική της, τα επόμενα χρόνια, η οποία εκφράζεται από το χαρακτηριστικό motto «Στην Ευρώπη, για την Ευρώπη». Ανοίγοντας την πρώτη ημέρα του συνεδρίου, η Catherine Chen, Corporate Sr. Vice President & Director of the Board της Huawei, όρισε τις τρεις μεγαλύτερες προκλήσεις για την εταιρεία, οι οποίες είναι η πανδημία, η κλιματική αλλαγή και η καλύτερη δυνατή διαχείριση των πόρων - έμψυχων και μη. «Χρειαζόμαστε καινοτόμους και ταλαντούχους ερευνητές, για να προχωρήσουμε προς το μέλλον, που θα είναι όλο και περισσότερο εικο-

EVENT

νικό» διακήρυξε το υψηλόβαθμο στέλεχος της Huawei, αναφέροντας μια σειρά από πρωτοβουλίες της εταιρείας προς αυτή την κατεύθυνση – ανάμεσά τους ενίσχυση με $300 εκ. της πανεπιστημιακής έρευνας, συνέργειες με τη βιομηχανία, εκπαιδευτικά προγράμματα μέσω των ICT Academies και εξασφάλιση ίσων ευκαιριών για τις γυναίκες στην ψηφιακή οικονομία, όπου σήμερα αποτελούν μειοψηφία.

Έντονη η πολωνική παρουσία Με δεδομένη την «έδρα» της διήμερης εκδήλωσης, έντονη ήταν η παρουσία του πολωνικού στοιχείου μεταξύ των ομιλητών, όπως και τον τοπικών παραδειγμάτων. Έτσι, ο ευρωβουλευτής Michal Boni υπογράμμισε τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται την επόμενη, «ψηφιακή» δεκαετία, με τη ραγδαία ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) και την επιτάχυνση λόγω της πανδημίας, ζήτησε να πάψει ο «ψυχρός πόλεμος» στον χώρο της τεχνολογίας, και αναφέρθηκε επί μακρόν στην ανάγκη της δια βίου μάθησης και της συνεργασίας έρευνας-βιομηχανίας. Οι παρεμβάσεις των άλλων ομιλητών εστίασαν στην ευκολότερη πρόσβαση στην καινοτομία, στις εκπαιδευτικές προκλήσεις κατά την εποχή της ΤΝ και τη βοήθεια που μπορεί να προσφέρει στην πράξη η Huawei, με αναφορές στα συστήματα διάγνωσης COVID-19 του νοσοκομείου της Κρακοβίας, στα 3D εκθέματα του Εθνικού Μουσείου της Πολωνίας και την ICT Academy, που έχει να παρουσιάσει το νέο πρόγραμμα V2.0. Ιδιαίτερη αναφορά αξίζει στο καταληκτικό πάνελ της εκδήλωσης, στη διάρκεια του οποίου οι πέντε συν-ομιλήτριες προσπάθησαν να αναδείξουν τον σημαντικό ρόλο που μπορούν να παίξουν οι γυναίκες στην τοπική αγορά ICT, όπου σήμερα το ποσοστό τους έναντι των ανδρών συναδέλφων τους είναι μόνο 20-25% και στα υψηλόβαθμα στελέχη μόλις 3%. Μονοψήφιο είναι και το ποσοστό των κοριτσιών που επιλέγουν σπουδές στο χώρο του STEM, όταν ολοκληρώσουν τη δευτεροβάθμια εκπαίδευση, κάτι που όλοι τόνισαν ότι πρέπει να αλλάξει, με εκπαιδευτικά προγράμματα, κίνητρα, παραδείγματα και ανάδειξη των ευκαιριών, στο πλαίσιο μιας ολιστικής προσπάθειας την οποία στηρίζει και η Huawei.

Σημαντική και πολύπλευρη συνεισφορά Μια σαφή εικόνα της παρουσίας της Huawei στην Ευρώπη έδωσε με αριθμούς και διαγράμματα, στο ξεκίνημα της δεύτερης ημέρας, ο Pete Collings, Director of Economic Impact Consulting, Europe & Middle East της Oxford Economics, τονίζοντας ότι η συνολική συνεισφορά της στο ευρωπαϊκό ΑΕΠ έφτασε τα €16,4 δισ. για το 2019, οι φόροι της ίδιας ήταν €1,6 δισ. και ευρύτερα των δραστηριοτήτων της, €6,6 δισ., ενώ στο οικοσύστημα γύρω από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της απασχολήθηκαν άμεσα ή έμμεσα 224.300 άτομα. Ειδικά στον χώρο της Έρευνας & Ανάπτυξης η εταιρεία έχει επενδύσει περισσότερα από $1 δισ., την τελευταία δεκαετία. Τα στοιχεία αυτά συμπλήρωσε, λίγο αργότερα, στο πλαίσιο μιας «στρογγυλής τράπεζας» για τους εκπροσώ-

πους των ΜΜΕ, στην οποία συμμετείχε το Netweek, ο Radoslaw Kedzia, Vice President CEE & Nordic Region της Huawei, τονίζοντας ότι η εταιρεία «θεωρεί την Ευρώπη το δεύτερο σπίτι της», καθώς διατηρεί σήμερα εκεί 23 κέντρα R&D σε 14 τοποθεσίες, είναι πρώτη σε πατέντες έχοντας κατοχυρώσει περισσότερες από 3500, έχει δυο αρχηγεία, 47 γραφεία σε πολλές χώρες, 20 κέντρα καινοτομίας, 4 κέντρα κυβερνοασφάλειας και 7 εκπαιδευτικά κέντρα, ενώ είναι η πρώτη εταιρεία η οποία έλαβε ευρωπαϊκή πιστοποίηση ασφαλείας CE για το σύνολο του εξοπλισμού της στο 5G. Επίσης, φροντίζει να προετοιμάσει το μέλλον, με τα προγράμματα Seeds for the Future (διεξάγεται σε 31 χώρες, με πάνω από 1300 συμμετοχές), Women in Tech (με στόχο την παροχή ίσων ευκαιριών στα δυο φύλα) και Tech4all (με αντικείμενο την προστασία του περιβάλλοντος και τη γεφύρωση του ψηφιακού χάσματος).

Επιζητώντας τις ευρύτερες δυνατές συνέργειες «Κυκλοφορεί ένα σενάριο, σύμφωνα με το οποίο υπάρχει κίνδυνος, αν συνεχιστούν οι κυρώσεις κατά κινεζικών εταιρειών τεχνολογίας από τις ΗΠΑ κι όχι μόνο, να δημιουργηθούν δυο διαφορετικά και ασύμβατα μεταξύ τους οικοσυστήματα - ποια είναι η θέση σας και τι αντίκτυπο θα έχει αυτό στον απλό καταναλωτή» ρωτήσαμε τον κ. Kedzia, στο πλαίσιο της συζήτησης, η οποία ακολούθησε τις παρουσιάσεις. «Η πάγια θέση μας είναι ότι είμαστε μια εταιρεία τεχνολογίας στην υπηρεσία των καταναλωτών. Θέλουμε να συνεργαζόμαστε και να μαθαίνουμε ο ένας από τον άλλον, για το καλό όλων μας - τα τείχη και οι διχόνοιες δεν ωφέλησαν ποτέ κανέναν. Εμείς φτιάχνουμε πλατφόρμες, λογισμικό - το πώς θα τις χρησιμοποιήσει κανείς, δεν είναι δική μας υπόθεση και δεν μας αφορά - φτιάχνουμε το όχημα, αλλά δεν ευθυνόμαστε για το πώς θα το κινήσει ο οδηγός», δήλωσε χαρακτηριστικά. Απαντώντας σε άλλες ερωτήσεις, τα στελέχη της Huawei τόνισαν με εμφατικό τρόπο τη μεγάλη σημασία που δίνουν στην ασφάλεια του προσωπικού τους, εξ ου και η επιμονή τους στην εξ αποστάσεως εργασία, αποκάλυψαν ότι ήδη εργάζονται στο 6G και βρίσκονται σε συνεννοήσεις με τους συν-ανταγωνιστές τους και τους ρυθμιστές όσον αφορά στις προδιαγραφές της νέας τεχνολογίας, ενώ παράλληλα ετοιμάζουν πολλά νέα καταναλωτικά προϊόντα που θα εκπλήξουν, επιβεβαίωσαν ότι οι βασικοί πυλώνες της στρατηγικής τους είναι ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός, η Τεχνητή Νοημοσύνη και το Cloud, αλλά αρνήθηκαν να δώσουν περισσότερα οικονομικά στοιχεία, καθώς η KPMG, auditor της εταιρείας, τους έχει επιβάλει αναγκαστική σιγή. Παραδέχθηκαν, πάντως, ότι η πανδημία έχει επιταχύνει τον ρυθμό ανάπτυξης, με άμεση συνέπεια την έναρξη υλοποίησης επενδυτικού σχεδίου στη Ρουμανία και τη δημιουργία κέντρου R&D στην Ουγγαρία. Δεν υπήρξαν απολύσεις, όπως μας διαβεβαίωσαν, αλλά αντίθετα γίνονται προσλήψεις νέων στελεχών, καθώς προκύπτουν συνεχώς ανάγκες - τάση που αναμένεται να συνεχιστεί και στο εγγύς μέλλον. NW

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

35

ΜΕ ΤΗΝ ΑΙΓΊΔΑ

OFFICIAL PUBLICATION

Special Report

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

36

ΧΟΡΗΓΟΣ TITΛΟΥ

ΧΟΡΗΓΟΣ

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

ΧΟΡΗΓΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

37

ΤΑ ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΓΙΑ ΤΟ Ι.Τ. Οι εταιρείες και τα έργα που προσθέτουν επιχειρηματική αξία και οδηγούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, βραβεύτηκαν για 9η συνεχή χρονιά στα IMPACT BITE AWARDS.

Σ

ε μια επιτυχημένη εκδήλωση φωτογράφισης, στην οποία πληρούνταν όλα τα μέτρα ασφαλείας για τον περιορισμό εξάπλωσης της πανδημίας, πραγματοποιήθηκε στις 23 Σεπτεμβ΄ριου 2020 η απονομή των Impact BITE Awards. Τα βραβεία-θεσμός για την τεχνολογική καινοτομία στη χώρα μας διοργανώθηκαν για 9η συνεχή χρονιά από το περιοδικό netweek της Boussias Communications, υπό την αιγίδα του ΣΕΠΕ. Η φετινή διοργάνωση είχε βαρύνουσα σημασία καθώς μέσα από τις συμμετοχές και τις βραβεύσεις αναδείχθηκαν τα έργα τεχνολογίας με μεγάλη αξία για τις επιχειρήσεις, την κοινωνία και τη χώρα, τα οποία συνέβαλαν καθοριστικά στην αντιμετώπιση πρωτοφανών δυσκολιων που ανέκυψαν λόγω της πανδημίας. Τα βραβεία ανέδειξαν τις επιχειρήσεις που συνεχίζουν να αναπτύσσονται με έργα τεχνολογίας προσαρμοζόμενες τάχιστα στις απαιτήσεις που οικονομικού και κοινωνικού περιβάλλοντος.

«Τα βραβεία BITE 2020 λαμβάνουν χώρα σε μια δύσκολη εποχή λόγω της πανδημίας. Ο κλάδος όμως του ICT και οι σχετικές IT διευθύνσεις των εταιρειών λειτούργησαν αποδοτικά και πρόσφεραν εξαιρετικές υπηρεσίες και συστήματα ώστε οι εταιρείες να συνεχίσουν την απρόσκοπτη λειτουργία Καθηγητής τους παρά το lock-down. Ειδικά Γιώργος Δουκίδης, για φέτος, θα ήθελα να αναφέρω Πρόεδρος Επιτροπής Αξιολόγησης ότι μεταξύ των βραβείων υπάρχουν ώριμες πρωτοβουλίες αξιοποίησης συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης και μεγάλων δεδομένων, ευρεία αξιοποίηση υποδομών cloud, αναβάθμιση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης ως υποδομής ολοκλήρωσης στην εφοδιαστική αλυσίδα, digital onboarding για πολύπλοκες και απαιτητικές διαδικασίες, αλλά και ολοκληρωμένες πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού».

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

Special Report

IMPACT BITE AWARDS 2020

38

Γιάννης Σύρρος, Γενικός Διευθυντής ΣΕΠΕ, Μέλος, ΔΣ DIGITALEUROPE, Deputy Chairman WITSA, Συντονιστής Επιτροπής Αξιολόγησης

«Τα βραβεία-θεσμός του Business IT Excellence (BITE) Awards, αποτελούν ένα σημαντικό βήμα για το χώρο της ψηφιακής τεχνολογίας, μέσα από το οποίο αναδεικνύονται επιχειρήσεις και οργανισμοί, οι οποίες αξιοποιούν με καινοτόμους τρόπους την ψηφιακή τεχνολογία προκειμένου να προσφέρουν επιχειρηματική αξία, είτε δημιουργώντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ή βελτιστοποιώντας τις επιχειρησιακές διαδικασίες, ή δημιουργώντας τα θεμέλια για ανάπτυξη. Κάθε χρόνο συγκεντρώνουν το ενδιαφέρον της αγοράς τεχνολογίας, και όχι μόνο, έτσι και φέτος, και μάλιστα υπό τις συνθήκες της πανδημίας COVID-19 που πλήττει όλο τον πλανήτη, πιστεύω πως θα βραβευθούν εξαιρετικά ενδιαφέρουσες προτάσεις και έργα τα οποία θα είναι ενδεικτικά του πως πλέον η τεχνολογία μεταμορφώνει κάθε πτυχή και δραστηριότητα των σύγχρονων κοινωνιών».

«Τα IMPACT BITE Awards αποτελούν ένα ισχυρό θεσμό στο χώρο της Πληροφορικής. Από την δημιουργία τους κατάφεραν να αποτελέσουν το σημείο αναφοράς και ανάδειξης των βέλτιστων πρακτικών του χώρου της τεχνολογίας στην χώρα μας. Τα IMPACT BITE Awards όπως κάθε θεσμός, που από την φύση του είναι διαχρονικός, οφείλει να προσαρμόζεται στις απαιτήσεις της εποχής. Διανύουμε μια περίοδο η οποία μπορεί να μας στέρησε την δυνατότητα να βρεθούμε όλοι μαζί, όπως κάναμε κάθε χρόνο στις εξαιρετικές εκδηλώσεις που οργανώνει η ομάδα της Boussias, αλλά παράλληλα ανέδειξε τον πρωτεύοντα ρόλο της τεχνολογίας στον επιτακτικό ψηφιακό μετασχηματισμό, που καλούνται όλες οι εταιρείες να υιοθετήσουν».

Παναγιώτης Κουρής, Διευθύνων Σύμβουλος, Office Line

«Eίναι σημαντικό τα μεγάλα έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού να έρχονται στο προσκήνιο και να διακρίνονται από θεσμούς, όπως τα Impact BITE Awards, που αναδεικνύουν τις βέλτιστες πρακτικές αξιοποίησης της επιχειρησιακής τεχνολογίας, χαρακτηριστικά που βρίσκονται στη φιλοσοφία μας αλλά και στον πυρήνα της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Συνεχίζουμε να στηρίζουμε αυτόν τον θεσμό, με την πεποίθηση ότι συμβάλλουμε ενεργά στην αλλαγή της κουλτούρας των εταιρειών, ανοίγοντας τον δρόμο προς τον Ψηφιακό τους Μετασχηματισμό με την υιοθέτηση προηγμένων cloud τεχνολογιών και καινοτόμων λύσεων».

«Ο θεσμός των IMPACT BITE Awards 2020 αποτελεί μια ακόμα απόδειξη το ότι βρισκόμαστε προς τη σωστή κατεύθυνση ως χώρα στο κομμάτι του ψηφιακού μετασχηματισμού. Είναι φανερό από τις φετινές βραβεύσεις ότι οι περισσότερες εταιρείες του κλάδου έχουν τις δυνατότητες, το όραμα και το ανθρώπινο κεφάλαιο για να ανταποκριθούν στις προκλήσεις που είναι εδώ και επισπεύσθηκαν λόγω της πανδημίας του κορονοϊού. Η στιγμή είναι εδώ και τώρα για να κάνουμε όλοι μαζί βήματα προς τη σωστή κατεύθυνση. Συγχαρητήρια σε όλους τους βραβευθέντες».

Έλλη Σβάρνα, Παραγωγός Impact BITE Awards, Boussias Communications

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Ιωάννης Τερψίδης, General Director, Impact

Εμμανουήλ Νέτος, General Manager, Pylones Hellas

«Είμαστε περήφανοι που έχουμε δημιουργήσει έναν θεσμό που συσπειρώνει την κοινότητα των leaders της πληροφορικής στην Ελλάδα, αναδεικνύοντας τα κορυφαία έργα και τους πρωταγωνιστές κάθε χρονιάς. Οι πρωτοβουλίες που βραβεύονται αποτελούν το benchmark της αγοράς και οδηγούν τις ελληνικές επιχειρήσεις σε μεγαλύτερη καινοτομία και ψηφιακή αναβάθμιση προς όφελος του καταναλωτή, του πολίτη, του εργαζόμενου. Είμαστε επίσης, περήφανοι που κορυφαία στελέχη της αγοράς και διακεκριμένοι ακαδημαϊκοί συμμετέχουν κάθε χρόνο στην επιτροπή αξιολόγησης των βραβείων αναδεικνύοντας τους νικητές. Το 2021 ο θεσμός των Impact BITE Awards συμπληρώνει 10 χρόνια και θα είναι μια επετειακή και εορταστική διοργάνωση με καινοτομίες και εκπλήξεις. Σας καλούμε όλους να συμμετέχετε!»

H ΕΠΙΤΡΟΠH ΑΞΙΟΛOΓΗΣΗΣ Η επιτροπή που αξιολόγησε τις υποψηφιότητες και ανέδειξε τους νικητές των βραβείων αποτελείται από τους: Μάγκυ Αθανασιάδη, Senior Advisor, ΣΕΒ, Αναστάσιος Αλέφαντος, Πρόεδρος itSMF Hellas, Παναγιώτης Αναστασάκης, Διευθύνων Σύμβουλος, Priority, Γιάννα Ανδρονοπούλου, Enterprise & Public Sector Director, Microsoft, Δημήτρης Ασκούνης, Καθηγητής Τμήματος HMMY , ΕΜΠ, Ηλίας Βυζάς, Εταίρος, Επικεφαλής τμήματος Data & Analytics (CESA), EY, Στέφανος Γκρίτζαλης, Καθηγητής, Τμήμα Ψηφιακών Συστημάτων, Πανεπιστήμιο Πειραιώς, Αλέξανδρος Ζιώμας, Διευθυντής, Επιχειρηματικής Μονάδας Πληροφοριακών Συστημάτων & Τηλεπικοινωνιών, ΔΑΑ, Παύλος Καλενδέρογλου, Πρόεδρος Πανελλήνιου Συλλόγου ΜΠΔ, Business Development Director, Threenitas, Κώστας Καμποσιώρας, Επικεφαλής Τομέα Τεχνολογίας, Accenture, Δημήτρης Καραϊσκάκης, Επιτελικός Διευθυντής Τεχνολογίας, Όμιλος Χρηματιστηρίου Αθηνών, Μιχάλης Κασσιμιώτης, Διευθύνων Σύμβουλος, Hewlett Packard Enterprise Greece & Cyprus, Σωκράτης Κάτσικας, Πρύτανης Ανοικτού Πανεπιστημίου Κύπρου, Ξενοφών Λιαπάκης, Πρόεδρος Hellenic CIO Forum, Νίκος Μανιάτης, Διευθυντής Πωλήσεων, ΙΒΜ Ελλάδα & Κύπρος, Θάνος Μαρκούσης, Vice President Operations, Workable, Ρίτσα Μηλαθιανάκη, Γενική Διευθύντρια Πληροφορικής ΝΑ Ευρώπης, Παπαστράτος, Λίλιαν Μήτρου, Καθηγήτρια Πανεπιστημίου Αιγαίου, Νίκος Μποτίνης, Regional Sales Manager, Cisco, Ελλάδα-Κύπρος-Μάλτα, Αντώνης Μονοκρούσος, Country Leader Greece & Cluster Leader GCMM, Oracle, Μιχάλης Μωραΐτης, Αντιπρόεδρος Ελληνικού Ινστιτούτου Πληροφορικής, Ελένη Νικολαΐδου, VP, PeopleCert, Managing Director, PeopleCert Education, Director, HePIS, Ευάγγελος Πελεκάνος, Διευθυντής Πληροφορικής, Όμιλος Ελλάκτωρ, Aleksandar Preradovic, Γεν. Διευθυντής, Dell Technologies, Ελλάδα-Κύπρος-Μάλτα, Στέλιος Σαμπάνης, Πρόεδρος AMMITEC, Head of ICT, GasLog, Σάββας Τορτοπίδης, Διευθυντής Πληροφορικής, Διαμαντής Μασούτης Α.Ε., Νίκος Φαλδαμής, Πρόεδρος HePIS, Λεόντιος Χατζηλεοντιάδης, Καθηγητής Τμήματος ΗΜΜΥ, ΑΠΘ, Νίκος Χριστοδούλου, Partner/Consulting Leader, Deloitte.

ΟΙ ΚΟΡΥΦΑIΕΣ ΔΙΑΚΡIΣΕΙΣ Τις κορυφαίες διακρίσεις της χρονιάς απέσπασαν η Διαμαντής Μασούτης ΑΕ που αναδείχθηκε Digitalized Company of the Year και ο Όμιλος ΟΤΕ ως ICT Company of the Year.

O Σάββας Τορτοπίδης, Διευθυ ν τής Πληροφορικής, Διαμαντής Μασούτης, δήλωσε: «Η ανάδειξη της Μασούτης ως Digitalized Company of the Year 2020 είναι αποτέλεσμα συστηματικής και εντατικής προσπάθειας των τελευταίων ετών στην κατεύθυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού και παΣάββας Τορτοπίδης, ράλληλα αντικατοπτρίζει Διευθυντής Πληροφορικής, το όραμα της για την επόΔιαμαντής Μασούτης μενη ημέρα. Εδώ και χρόνια εφαρμόζουμε πιστά μακροπρόθεσμο στρατηγικό πλάνο εκσυγχρονισμού σε όλους τους τομείς της εφοδιαστικής αλυσίδας ενσωματώνοντας νέες τεχνολογίες και σύγχρονες πρακτικές, τολμώντας καινοτομίες, που οδηγούν στην αναβάθμιση της εμπειρίας αγορών του πελάτη, τόσο στο φυσικό κατάστημα όσο και στο ηλεκτρονικό, στην αύξηση της αποτελεσματικότητας των μονάδων διοίκησης της εταιρείας και στην δημιουργία ισχυρότερων δεσμών με τους προμηθευτές. Η ιδιαιτέρως τιμητική διάκριση της

πιο Ψηφιακής Εταιρείας της Χρονιάς, μας γεμίζει υπερηφάνεια για τις έως τώρα επιδόσεις μας και μας ωθεί να ανεβάσουμε ακόμη ψηλότερα τον πήχη στο ψηφιακό ταξίδι που διανύουμε μαζί με πελάτες και προμηθευτές». Ο Chief Commercial Officer Business Segment Ομίλου ΟΤΕ, Γρηγόρης Χριστόπουλος ανέφερε: «O ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί προϋπόθεση για να μη χάσουν οι επιχειρήσεις το τρένο της ψηφιακής εποχής. Όσοι θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικοί, πρέπει να προσαρμοστούν στις Γρηγόρης Χριστόπουλος, απαιτήσεις του digital Chief Commercial Officer πε ριβά λ λον τος. Στον Business Segment Ομίλου ΟΤΕ Όμιλο ΟΤΕ, στηρίζουμε την ψηφιακή μετάβαση, δημιουργώντας τις δικτυακές υποδομές που απαιτεί η Κοινωνία των Gigabit και προσφέροντας εξειδικευμένες λύσεις τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής για κάθε ανάγκη. Το μέγεθος, η τεχνογνωσία και η εμπειρία του Όμιλου ΟΤΕ, τον καθιστούν συνεργάτη επιλογής για κάθε επιχείρηση ή Οργανισμό που θέλει να ενισχύσει την ευελιξία και την αποτελεσματικότητά του και να μπει δυναμικά στη νέα ψηφιακή εποχή».

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

39

IMPACT BITE AWARDS 2020

GOLD AWARDS

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΡΑΙΩΣ

Special Report

Εφαρμογή Branch Marketing Management plus (BMMplus)

40

H εφαρμογή BMMplus αναπτύχθηκε από την Τράπεζα Πειραιώς για την αποτελεσματική προβολή των προϊόντων της στα καταστήματα της. Εμπεριέχει μια ευφυή μηχανή εκτέλεσης σεναρίων για τη διαχείριση των προωθητικών υλικών, η οποία βασίζει την καινοτομία της στη σύγκριση των «χαρακτηριστικών» των συναλλασσόμενων πελατών του κάθε καταστήματος με τα «χαρακτηριστικά» του κάθε προϊόντος, «προτείνοντας» τη μοναδική εικόνα προβολής των προϊόντων που αντιστοιχεί σε κάθε κατάστημα χωριστά. τα οφέλη από την λειτουργία της ανέρχονται σε 55% μείωση των προωθητικών υλικών και 45% μείωση του κόστους παραγωγής τους. Η δε μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος αφορά στην εξοικονόμηση 77 τόνων χαρτιού, 4.010.000 λίτρων νερού και τη διάσωση 1.850 δέντρων.

Ελληνικά Καλώδια (θυγατρική της Cenergy Holdings - εταιρεία της Viohalco) Advanced Production Planning and Scheduling για την Ελληνικά Καλώδια Το έργο αφορά το εργοστάσιο της Θήβας και υλοποιήθηκε με τη συνδυασμένη χρήση λογισμικού της Γαλλικής εταιρείας Dassault Systemes (το Delmia/Ortems), της Γερμανικής SAP, το CableBuilder (της Βρετανικής Cimteq) καθώς και in-house υλοποιήσεις. Πραγματοποιήθηκε on-budget και έδωσε απτά αποτελέσματα, όσον αφορά την βελτίωση της ακρίβειας του προγραμματισμού παραγωγής, την εξυπηρέτηση των πελατών, τη μείωση αποθεμάτων και την αύξηση της παραγωγικότητας. Από το έργο προκύπτουν ποσοτικά και ποιοτικά οφέλη όπως είναι η υποστήριξη της παραγωγής προϊόντων σε καθεστώς «Full capacity utilization».

Όμιλος ΟΤΕ - Ιερά Κοινότητα Αγίου Όρους Αθωνική Ψηφιακή Κιβωτός Το πρόγραμμα αποβλέπει στην ψηφιοποίηση, την τεκμηρίωση και την προβολή του αγιορείτικου πολιτιστικού αποθέματος. Κεντρικό πυρήνα του έργου αποτέλεσε η διαμόρφωση μιας ολοκληρωμένης ψηφιακής κιβωτού γνώσης και πολιτισμού, περιλαμβάνοντας το σύνολο των εκφάνσεων του πολιτιστικού αποθέματος των Ιερών Μονών του Αγίου Όρους, η οποία θα είναι διαθέσιμη και προσβάσιμη μέσω διαδικτύου, με σεβασμό στον πνευματικό και ησυχαστικό χαρακτήρα του Αγίου όρους.

Γ.Ν.Α. ΣΙΣΜΑΝΟΓΛΕΙΟ - ΑΜΑΛΙΑ ΦΛΕΜΙΓΚ Ν.Π.Δ.Δ. Νέα Προτεινόμενη Τεχνική με Χρήση Μεθόδων ΑΙ/ML για την Υποβοήθηση της Λήψής Απόφασης Εμπειρικής Θεραπείας στη Μ.Ε.Θ. του Νοσοκομείου «ΣΙΣΜΑΝΟΓΛΕΙΟ» Η τεχνική αφορά μια πρωτοποριακή δημοσιευμένη μεθοδολογία από ομάδα επιστημόνων (Πληροφορικής, Ιατρικής και Βιολογίας) του ΓΝΑ «ΣΙΣΜΑΝΟΓΛΕΙΟ-ΑΜ.ΦΛΕΜΙΓΚ» με χρήση ΑΙ/ ML σε δεδομένα ευαισθησίας στα αντιβιοτικά με σκοπό να βοηθήσει τους Ιατρούς της Μονάδας Εντατικής Θεραπείας στην επιλογή κατάλληλης εμπειρικής αντιβιοτικής θεραπείας. Η νέα μεθοδολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως συμπληρωματικό εργαλείο υποστήριξης αποφάσεων, σε συνδυασμό με τα ισχύοντα Ιατρικά πρωτόκολλα, με στόχο την αύξηση της ακρίβειας στην επιλογή κατάλληλης εμπειρικής θεραπείας.

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - DIXONS SOUTH EAST EUROPE PayExpress by KOTSOVOLOS Η πρωτοποριακή εφαρμογή PayExpress δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες, που πληρώνουν μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή τους γρήγορα, σε οποιοδήποτε σημείο του καταστήματος, χωρίς να περάσουν από κάποιο ταμείο, παρά μόνο μέσω του τερματικού pos που φέρει πάνω του ο σύμβουλος πωλήσεων. Προσφέρει ευκολία αγορών και γρήγορο check out, εξασφαλίζοντας πιο ποιοτικό χρόνο αγορών χωρίς παραμονές σε ουρές ταμείων ιδίως σε περιόδους αιχμής. Η εφαρμογή του Pay Express στους 5 πρώτους μήνες επέφερε αύξηση κατά 129% στα διαθέσιμα σημεία ολοκλήρωσης συναλλαγών. Η εξυπηρέτηση γίνεται πιο γρήγορα κατά 42%, εκμηδενίζοντας τον χρόνο αναμονής στο ταμείο.

ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε.

Data Analytics - CHURN Model To Churn Model αποτελεί μια καινοτόμο μέθοδο με στόχο τη διατήρηση των ήδη υπαρχόντων πελατών και την οικοδόμηση μιας αμοιβαία επωφελούς σχέσης μαζί τους. Σε συνεργασία με την εταιρία Analytics Predicta, η Μασούτης ΑΕ υλοποίησε ένα μοντέλο, το οποίο προειδοποιεί εγκαίρως, όταν ένας πελάτης πρόκειται να εγκαταλείψει την αλυσίδα, ώστε να υπάρξει προληπτική δράση και ελαχιστοποίηση της πιθανότητας να στραφεί στον ανταγωνισμό. Από τα δεδομένα συναλλαγών έχει δημιουργηθεί ένα αρχείο πελατών με 483 συμπεριφορικούς δείκτες.

Office Line SA - Intralot SA Καινοτόμο έργο cloud Microsoft Azure Το έργο της Intralot, το οποίο υλοποιήθηκε με τη συνεργασία της Office Line, αφορά στην ψηφιακή εξέλιξη πληροφοριακών υποδομών και διαχείρισης εφαρμογών, με λύσεις Cloud, με σκοπό την ευελιξία, την επεκτασιμότητα και την προσβασιμότητα σε εφαρμογές και δεδομένα για τις θυγατρικές του Ομίλου και τους πελάτες σε όλο τον κόσμο. Με την υλοποίηση του έργου αναμένεται οικονομικό όφελος από την αύξηση της παραγωγικότητας του ΙΤ προσωπικού της Intralot λόγω μειωμένης διαχείρισης, μείωση της κατανάλωσης και των colocation costs και επιστροφή της επένδυσης (RΟΙ) και του cash flow από Capex σε Opex.

COSMOTE, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδας, Space WAN Managed Services & IP Telephony Εθνικής Τράπεζας Ένα κρίσιμο έργο που υλοποίησε η Διεύθυνση Πληροφορικής της Εθνικής Τράπεζας σε συνεργασία με την COSMOTE και την Space, εξασφαλίζοντας την επιχειρησιακή λειτουργία της τράπεζας και διασφαλίζοντας την επίτευξη του στρατηγικού στόχου της για περαιτέρω Ψηφιοποίηση των Λειτουργιών της και βελτίωση της Εμπειρίας Πελάτη, τόσο εξωτερικού όσο και εσωτερικού.Πρόκειται για επανασχεδιασμό του δικτύου δεδομένων και φωνής, παρέχοντας στην Τράπεζα μια αξιόπιστη, ασφαλή και ισχυρή Υποδομή WAN για τη διασύνδεση των περιφερειακών σημείων παρουσίας της με τα Data Centers, η οποία διασφαλίζει την αδιάλειπτη πρόσβαση σε όλες τις κρίσιμες εφαρμογές και υπηρεσίες της Τράπεζας.

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

41

IMPACT BITE AWARDS 2020 ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ- DIXONS SOUTH EAST EUROPE

Special Report

Plano360: To Digital Twin κάθε φυσικού μας καταστήματος Το Plano360 αποτελεί μία καινοτόμα λύση, η οποία έρχεται να δώσει νέα οπτική στο χώρο του λιανεμπορίου: το “Physical Store Digital Twin”. Η συγκεκριμένη λύση αποτελεί μία πλανο-γραμματική πλατφόρμα εσωτερικής χρήσης της εταιρείας, μέσω της οποίας υπάρχει η δυνατότητα καθημερινής παρακολούθησης των προϊόντων σε όλο το δίκτυο των καταστημάτων της Κωτσόβολος. Με το Plano360 επιτεύχθηκε κατά 100% ο ψηφιακός μετασχηματισμός του Visual Merchandising, καθώς για πρώτη φορά εισήχθη ένα επιτυχημένο, λειτουργικό, ψηφιακό μέσο άμεσης τροφοδότησης των πληροφοριών για το στήσιμο των προϊόντων μέσα στο κατάστημα. Η ανταλλαγή των e-mails και της τηλεφωνικής επικοινωνίας περιορίστηκαν σε ποσοστό 53%, ενώ ο διαθέσιμος παραγωγικός χρόνος στην έκθεση αυξήθηκε κατά 37%.

ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. & ΧΡΟΝΟΓΡΑΑΦΙΚΗ Α.Ε.

Electronic Shelf Labels & Grocery Management Το έργο αφορά στην ψηφιοποίηση του οπωροπωλείου των καταστημάτων της Μασούτης και την ζωντανή παρακολούθηση της ροής των προϊόντων από την παραλαβή τους μέχρι την πώληση. Η πληροφορία είναι διαθέσιμη, ανά πάσα στιγμή, για επεξεργασία από τα υπόλοιπα συστήματα της εταιρείας αλλά και προβάλλεται ευκρινώς στον πελάτη. Επελέγησαν οι ηλεκτρονικές ετικέτες Digi ESL Infotag, οι οποίες εγκασταθηκαν στα σημεία πώλησης σε συνεργασία με την εταιρία Χρονογραφικη Α.Ε.

42

Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών Πιλοτική εφαρμογή για την Βιομετρική Ταυτότητα στην ασφάλεια Biometrics Boarding process (PoC) Mια δοκιμαστική υπηρεσία, η οποία δίνει την δυνατότητα στους επιβάτες που ταξιδεύουν από τον Δ.Α.Α. με την Aegean Airlines για ένα ταχύτερο ταξίδι, μέσω της χρήσης μιας καινοτόμου ψηφιακής εφαρμογής, με σάρωση του προσώπου τους στο σημείο έκδοσης καρτών επιβίβασης αλλά και στα σημεία ελέγχου ασφαλείας. Κατά την άφιξή τους στα check in, οι ταξιδιώτες, σαρώνουν το διαβατήριό και βγάζουν μια φωτογραφία τους με ειδικά τοποθετημένο μηχανισμό. Έπειτα μπορούν να προχωρήσουν στον έλεγχο ασφαλείας, χωρίς επίδειξη κάρτας επιβίβασης.

ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. & IMPACT B2B Automation & EDI Ένα καινοτόμο πρόγραμμα ψηφιοποίησης σύνθετων επιχειρησιακών διαδικασιών σε συνεργασία με την εταιρεία IMPACT. Αφορά τις λύσεις: EDI Connect, για την αυτόματη καταχώρηση στοιχείων εισερχόμενων παραστατικών στην εμπορική εφαρμογή της εταιρείας, Archiving/Paperless Connect, για την αυτόματη διαχείριση παραστατικών σε ένα κεντρικό σύστημα αρχειοθέτησης, Balance Connect, για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας συμφωνίας καρτέλας με τους προμηθευτές και Bank Statements Reconciliation, για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας χαρακτηρισμού των κινήσεων των Τραπεζικών Λογαριασμών της εταιρείας. Το ποσό που εξοικονομείται πλησιάζει τις €550.000.

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος Αναβαθμισμένο NBG Mobile Banking app Η αναβαθμισμένη εφαρμογή NBG Mobile Banking έχει μετεξελιχθεί από ένα κανάλι πληροφόρησης και πραγματοποίησης συναλλαγών, σε έναν προσωπικό βοηθό που επιτρέπει στο χρήστη να διαχειρίζεται με βέλτιστο τρόπο τα μηνιαία έξοδά του. Το σημαντικό είναι ότι πλέον ο χρήστης μπορεί να κάνει τα πάντα από το κινητό του: να αποκτήσει πρόσβαση στο Mobile Banking online, να κάνει εύκολα και γρήγορα όλες του τις συναλλαγές και να λαμβάνει άμεσα ενημέρωση μέσω push notifications, να διαχειρίζεται τα έξοδα του μήνα και να ορίζει budgets, να διαμορφώνει τα χαρακτηριστικά ασφαλείας των καρτών του σύμφωνα με τις ανάγκες του, να αποκτά νέα προϊόντα που χρειάζεται όπως κάρτες και λογαριασμούς.

COSMOTE - hoteliga COSMOTE Business IT Solutions: hoteliga - Εφαρμογή για Ξενοδοχεία H υπηρεσία hoteliga, αποτελεί μία cloud λύση ολοκληρωμένης διαχείρισης ξενοδοχείων και κρατήσεών με χαμηλό ετήσιο ή μηνιαίο πάγιο. Απευθύνεται σε ξενοδόχους, ιδιοκτήτες τουριστικών καταλυμάτων και διαμερισμάτων βραχυχρόνιας μίσθωσης. Καλύπτει πλήρως, με τον πιο εύχρηστο τρόπο, τις καθημερινές λειτουργίες ενός καταλύματος, χωρίς αρχικό κόστος επένδυσης και χωρίς κρυφές προμήθειες για τις απευθείας στο site του ξενοδοχείου οnline κρατήσεις. Μέσω της εφαρμογής το προσωπικό των ξενοδοχείων ή οι ιδιοκτήτες των ενοικιαζόμενων δωματίων μπορούν να διαχειριστούν μόνοι τους τις καθημερινές λειτουργίες του καταλύματος απλά, άμεσα αλλά και απομακρυσμένα, ακόμα και με ένα smartphone.

Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος Digital customer onboarding Εγγραφή νέων πελατών στην Εθνική Τράπεζα μέσω κινητού Η Εθνική Τράπεζα είναι η πρώτη και η μόνη ελληνική τράπεζα η οποία δίνει τη δυνατότητα σε φυσικά πρόσωπα να γίνουν πελάτες της από το κινητό τους, χωρίς επίσκεψη στο κατάστημα. Μέσω της εφαρμογής NBG Mobile Banking, μπορούν να αποκτήσουν τη «βασική σχέση πελάτη» με την Τράπεζα, δηλαδή: να ανοίξουν λογαριασμό ταμιευτηρίου, να εκδώσουν χρεωστική κάρτα ΕΤΕ και να αποκτήσουν κωδικούς πρόσβασης στο Internet & Mobile Banking. Η διαδικασία διενεργείται εξολοκλήρου μέσω smartphone, με απλά βήματα. Τα βασικά πλεονεκτήματα για τον πελάτη αφορούν στην ευκολία, ευελιξία, την εξοικονόμηση χρόνου και κόπου, ενώ απολαμβάνει τα ίδια ακριβώς προνόμια και υπηρεσίες που θα του παρέχονταν σε ένα κατάστημα.

Intelli Group idbox™ Με την υπηρεσία idbox™ - Digital On Boarding, η διαδικασία ενεργοποίησης νέου πελάτη μετασχηματίζεται αξιοποιώντας τεχνολογίες ΑΙ, Machine Learning και Biometrics. Ο τελικός πελάτης μπορεί να εγγραφεί σε μια νέα υπηρεσία μέσα σε 5 λεπτά, οποτεδήποτε, από παντού, από οποιοδήποτε device. Τα πλεονεκτήματα είναι αξιοσημείωτα, όπως ο ελάχιστος χρόνος ενεργοποίησης, η μείωση του κόστους, η μείωση του abandonment rate και η δυνατότητα για νέα κανάλια πώλησης.

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

43

IMPACT BITE AWARDS 2020 EPSILON NET PYLON ERP - PYLON CRM

Special Report

Η PYLON είναι ολοκληρωμένη πλατφόρμα εφαρμογών που λειτουργούν σε ενοποιημένο περιβάλλον, προσφέροντας πλεονεκτήματα και εξελιγμένες λύσεις, εύκολα προσαρμόσιμες σε τυχόν μελλοντικές τεχνολογικές αλλαγές, οι οποίες ανταποκρίνονται στις σύγχρονες επιχειρηματικές απαιτήσεις και ανάγκες. Σημαντικό πλεονέκτημα της αρχιτεκτονικής του PYLON είναι η απουσία γεφυρών και χρονοβόρων διαδικασιών ενημέρωσης από το ένα υποσύστημα στο άλλο. Με την Hybrid τεχνολογία, η επεξεργασία των δεδομένων μπορεί να γίνει από desktop client, web explorer και από Mobile Applications (Android / iOS), για τη λήψη αποφάσεων με real time δεδομένα.

44

EPSILON NET Λύσεις 360ο για τον σύγχρονο επαγγελματία Μηχανογράφηση - Πληροφόρηση - Επιμόρφωση. Η Epsilon Net παρέχει πλήρη γκάμα προϊόντων λογισμικού ως one-stop-shop για το σύγχρονο επαγγελματία. Καινοτομεί με λύσεις όπως το Epsilon Smart, η έξυπνη ηλεκτρονική τιμολόγηση και η σουίτα λογιστικής, Total Accounting. Ο Όμιλος της Epsilon Net μέσα από τις Αξίες που διαχρονικά πρεσβεύει, αναπτύσσεται, συνεχίζει να πραγματοποιεί σημαντικές επενδύσεις και δημιουργεί αξία, αρμονικά με δράσεις για την κοινωνία, τους εργαζόμενους και το περιβάλλον, με ευθύνη και ευαισθησία για τον άνθρωπο.

EPSILON NET PYLON ENTRY WEB, PYLON SHOP, EPSILON SMART Η Epsilon Νet διαθέτει 3 διαφορετικές λύσεις, προσαρμοσμένες στις ανάγκες του κάθε επιχειρηματία. Αξιοποιώντας την Υβριδική Τεχνολογία, δημιούργησε την εφαρμογή PYLON Entry–WEB, η οποία απευθύνεται σε μικρές επιχειρήσεις που έχουν ως στόχο η οργάνωση και οι λειτουργίες τους να πραγματοποιούνται με ευκολία, ταχύτητα και άμεση προσβασιμότητα. Το PYLON Shop, είναι μια εφαρμογή για επιχειρήσεις εντατικής λιανικής που επιθυμούν ένα εύχρηστο περιβάλλον εργασίας και έκδοσης αποδείξεων λιανικής-τιμολογίων. Το Epsilon Smart είναι η πιο ολοκληρωμένη Web εφαρμογή της αγοράς και καλύπτει τις ανάγκες των μικρών επιχειρήσεων και των ελεύθερων επαγγελματιών που είχαν μέχρι τώρα μια ταμειακή μηχανή ή εργαζόταν χωρίς μηχανογράφηση και πρέπει να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα που φέρνει η Α.Α.Δ.Ε. με την πλατφόρμα myDATA.

Coca-Cola Τρία Έψιλον - COSMOTE aVatar Digital Interactive Training Η COSMOTE, δημιούργησε για την Coca-Cola Τρία Έψιλον μία ολοκληρωμένη 360 πλατφόρμα εκπαίδευσης, όπου μέσα από ένα mobile, desktop και VR application οι εργαζόμενοι μπορούν να εκπαιδευτούν σε νέα σενάρια ενεργοποίησης καταστημάτων. Με ειδικά διαμορφωμένα σενάρια βασισμένα στο gamification, οι σύγχρονες ομάδες πωλήσεων ζουν εμπειρία 360 περιήγησης σε κατάστημα και μαθαίνουν, πώς μπορούν να δημιουργήσουν οι ίδιοι το «τέλειο κατάστημα» προς όφελος των πελατών και των καταναλωτών τους.

Όμιλος Quest Mind the Code: Πρόγραμμα υποτροφιών του Ομίλου Quest για εκμάθηση των τεχνολογιών προγραμματισμού Java και .NET O Όμιλος Quest σχεδίασε και υλοποίησε το πρόγραμμα υποτροφιών για εκμάθηση κώδικα “Mind the Code”, το οποίο εστιάζει στη συστηματική διδασκαλία των τεχνολογιών προγραμματισμού Java και .NET σε τελειόφοιτους και απόφοιτους σχολών Πληροφορικής και Θετικών Επιστημών με προοπτική εργασίας στις εταιρείες του Ομίλου, Info Quest Technologies, Uni Systems, Cardlink και ACS.

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

ORACLE HELLAS ORACLE ACADEMY Το Oracle Academy, το διεθνές, δωρεάν, εκπαιδευτικό πρόγραμμα της Oracle, εξελίσσει την εκπαίδευση Πληροφορικής και ενισχύει τη γνώση, την καινοτομία, την ανάπτυξη δεξιοτήτων και τη διαφορετικότητα στα τεχνολογικά πεδία. Προσφέρει σε σπουδαστές και εκπαιδευτικούς ένα δωρεάν και πλήρες χαρτοφυλάκιο πόρων λογισμικού, cloud υπηρεσιών, εκπαιδευτικού υλικού, hosted τεχνολογίας, επιμορφώσεων και ευκαιριών πιστοποίησης. Στην εποχή του cloud computing, της AI, του ML και του ΙοΤ, παρέχει στους εκπ/κούς τα εργαλεία που χρειάζονται για να εμπνεύσουν και προετοιμάσουν τους μαθητές και φοιτητές τόσο για σπουδές όσο και για επαγγελματική σταδιοδρομία στην Πληροφορική.

45

01 SOLUTIONS HELLAS Πλατφόρμες Υπουργείου Εργασίας & Κοινωνικών Υποθέσεων για την Υποστήριξη της Εφαρμογής Έκτακτων Μέτρων Αντιμετώπισης της Κρίσης & των Αρνητικών Συνεπειών από την Εμφάνιση & Εξάπλωση του Κορωνοιού COVID-19 Το σχέδιο δράσης του Υπουργείου έχει ως ωφελούμενους 1.000.000 εργαζόμενους, 600.000 επιχειρήσεις-εργοδότες και 180.000 επιστήμονες-ελεύθερους επαγγελματίες. Η 01 Solutions Hellas ανέλαβε την υλοποίηση των πλατφορμών του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων και την ανάπτυξη τους στο περιβάλλον του Πληροφοριακού Συστήματος ΕΡΓΑΝΗ.

SILVER ΔΙAΚΡΙΣΗ

Advertorial

Logistics Way Transportation Management System , FLO (Freight Logic Optimization)

Οι Ελληνικές Διαμεταφορικές και Μεταφορικές εταιρείες βρίσκονται μπροστά στην πρόκληση να ανταπεξέλθουν στον ρόλο του πρωταγωνιστή των μεταφορών στην περιοχή, του ποιοτικού παροχέα μεταφορικών υπηρεσιών. Η τεχνολογία παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο επίσης καθώς αποτελεί τον βοηθό που αυτοματοποιεί της διαδικασίες, ελαχιστοποιεί τον χρόνο διαχείρισης και μεγιστοποιεί τον παραγωγικό χρόνο. Η εφαρμογή των αποτελεσμάτων είναι εντυπωσιακή σε μεταφορική εταιρεία στην Αγγλία, το μέγεθος του στόλου μειώθηκε κατά 15%, η βελτίωση διαχείρισης της διαδικασίας των φορτίων και ελέγχου των πελατών έφτασε το 20%, μειώθηκε κατά 60% ο χρόνος εύρεσης του κατάλληλου φορτηγού, η διαδικασία δημιουργίας παραγγελιών - παρακολούθησης προσφορών και ολοκλήρωση της μεταφοράς μειώθηκε κατά 50%, η παρακολούθηση του κόστους μειώθηκε κατά 90%, ο χρόνος του Planning κατά 50% και μείωση λειτουργικού κόστους κατά 30%.

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

IMPACT BITE AWARDS 2020

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ

GOLD BRONZE SILVER

Special Report

SILVER BRONZE GOLD

SILVER

46

SILVER SILVER GOLD SILVER BRONZE

GOLD

GOLD GOLD GOLD SILVER BRONZE

GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE

Advertorial

GOLD SILVER

GOLD GOLD GOLD

Πυλώνας 1. Βραβεία σε Επιχειρήσεις για Βέλτιστη Χρήση / Αξιοποίηση των ICTs Ενότητα 1.1. Λειτουργικές & Επιχειρησιακές Εφαρμογές Κατηγορία 1.1.2. CRM & Digital Marketing ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΡΑΙΩΣ: Εφαρμογή Branch Marketing Management plus (BMMplus) Eurolife ERB: Eurolife FFH CRM Κατηγορία 1.1.3. Business Intelligence & Analytics: ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. & ΜΕΒΓΑΛ: Analytics Driven Campaign Κατηγορία 1.1.4. Αυτοματοποίηση & Υποστήριξη Πωλήσεων / Μάρκετινγκ ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - DIXONS SOUTH EAST EUROPE: PAY EXPRESS BY KOTSOVOLOS Κατηγορία 1.1.5 Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού: EPSILON HR & APIVITA: το επόμενο βήμα στο HRM & ESS Κατηγορία 1.1.7. Έργα Πληροφορικής Μεγάλης Εμβέλειας Όμιλος ΟΤΕ - Ιερά Κοινότητα Αγίου Ορους: ΑΘΩΝΙΚΗ ΨΗΦΙΑΚΗ ΚΙΒΩΤΟΣ Ενότητα 1.2. Εξειδικευμένες Κλαδικές Εφαρμογές Κατηγορία 1.2.1 Τράπεζες / Ασφαλιστικές Εταιρείες / Fintech Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος: Digital customer onboarding: Εγγραφή νέων πελατών στην Εθνική Τράπεζα μέσω κινητού Κατηγορία 1.2.2 Λιανεμπόριο ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - DIXONS SOUTH EAST EUROPE: “Plano360: To Digital Twin κάθε φυσικού μας καταστήματος” Κατηγορία 1.2.3 Τουρισμός Linakis.digital: Hertz digital ecosystem Κατηγορία 1.2.4 Μεταποίηση / Βιομηχανία Ελληνικά Καλώδια (θυγατρική της Cenergy Holdings - εταιρεία της Viohalco): Advanced Production Planning and Scheduling για την Ελληνικά Καλώδια Κατηγορία 1.2.11 Εκπαίδευση ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: Check in class Κατηγορία 1.2.12 Καπνοβιομηχανία SingularLogic - Papastratos: Η Papastratos αξιοποιεί την web πλατφόρμα που ανέπτυξε για λογαριασμό της η SingularLogic, για την αναφορά της ιχνηλασιμότητας των προϊόντων καπνού που διακινεί το Αποκλειστικό Δίκτυο Διανομής της, διασφαλίζοντας την συμμόρφωσή τους στην Ευρωπαϊκή Οδηγία Ενότητα 1.3 Νέες Tεχνολογικές Τάσεις σε εφαρμογές και υπηρεσίες Κατηγορία 1.3.2 Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ) Γ.Ν.Α. ΣΙΣΜΑΝΟΓΛΕΙΟ - ΑΜΑΛΙΑ ΦΛΕΜΙΓΚ Ν.Π.Δ.Δ.: Νέα Προτεινόμενη Τεχνική με Χρήση Μεθόδων Τεχνητής Νοημοσύνης / Μηχανικής Μάθησης για την Υποβοήθηση της Λήψής Απόφασης Εμπειρικής Θεραπείας στη Μ.Ε.Θ. του Νοσοκομείου «ΣΙΣΜΑΝΟΓΛΕΙΟ» Κατηγορία 1.3.3 Mobile ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - DIXONS SOUTH EAST EUROPE: PAY EXPRESS BY KOTSOVOLOS Κατηγορία 1.3.7 Big Data ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε.: Data Analytics - CHURN Model Κατηγορία 1.3.8 Cloud Office Line SA - Intralot SA: Καινοτόμο έργο cloud Microsoft Azure Lamda Hellix Data Centers & Eurolife ERB: Καινοτόμες λύσεις Hybrid Cloud Computing για υποδομή Dev/UAT από τη Lamda Hellix για τη Eurolife ERB ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες: Designia Insurance Brokers: Επένδυση στην πλατφόρμα Navision Ενότητα 1.4 Τεχνολογικές Υποδομές & Διοίκηση Πληροφοριακών Πόρων Κατηγορία 1.4.3 Network & Communications COSMOTE, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδας, Space: WAN Managed Services & IP Telephony Εθνικής Τράπεζας Όμιλος ΟΤΕ - Όμιλος ΤΙΤΑΝ: Titan Cement Voip Telephony System & Collaboration Services Cosmos Business Systems S.A.: Αναβάθμιση & Εκσυγχρονισμός της Δικτυακής Υποδομής της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος Εταιρεία Διανομής Αερίου Θεσσαλονίκης - Θεσσαλίας Α.Ε: Αναβάθμιση Υποδομών Data Center της Εταιρείας Praktiker Hellas - Hewlett Packard Enterprise: Αναβάθμιση εμπειρίας εργαζομένων και καταναλωτών βασιζόμενη σε τεχνολογίες αιχμής ενσύρματης και ασύρματης δικτύωσης Κατηγορία 1.4.5 Ενοποίηση Συστημάτων Carglass®: Ενοποίηση Συστημάτων για τη βελτιστοποίηση Β2Β και B2C εφαρμογών Κατηγορία 1.4.7 Continuous business improvement ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ- DIXONS SOUTH EAST EUROPE: “Plano360: To Digital Twin κάθε φυσικού μας καταστήματος” ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε.: Backend E-commerce Management Ενότητα 1.5 Digital Transformation Κατηγορία 1.5.1 Σύνδεση Επιχειρηματικής & ICT Στρατηγικής ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. & ΧΡΟΝΟΓΡΑΑΦΙΚΗ Α.Ε.: Electronic Shelf Labels & Grocery Management Κατηγορία 1.5.2 Ψηφιακός Μετασχηματισμός Επιχειρησιακών Διαδικασιών ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. & IMPACT: B2B Automation & EDI Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών: Πιλοτική εφαρμογή για την Βιομετρική Ταυτότητα στην ασφάλεια - Biometrics Boarding process (PoC)

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE GOLD

GOLD SILVER BRONZE GOLD GOLD BRONZE SILVER

GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD GOLD SILVER

GOLD SILVER SILVER BRONZE GOLD SILVER

GOLD GOLD

BRONZE

GOLD SILVER SILVER

Carglass®: 'Θέτοντας πρότυπα αναφοράς στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του κλάδου'' ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: Artificial Intelligence System for ATM Cash Management - ATM predictions Info Quest Technologies: Ψηφιακός Μετασχηματισμός με κέντρο την επιχειρησιακή αριστεία και την εξυπηρέτηση των πελατών Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών: Σύστημα καταμέτρησης επισκεπτών κοινόχρηστων χώρων - Rest Rooms monitoring system /"MTB critical WCs visitors' counting system" Κατηγορία 1.5.4 Ψηφιακός Μετασχηματισμός Εμπειρίας Πελατών Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος: Αναβαθμισμένο NBG Mobile Banking app από την Εθνική Τράπεζα Eurolife ERB: EurolifeConnect ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - DIXONS SOUTH EAST EUROPE: PAY EXPRESS BY KOTSOVOLOS WIND Hellas: Online WIND Identification & Authentication platform Κατηγορία 1.5.5 Καινοτομία & Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω ICT Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος: Digital customer onboarding | Εγγραφή νέων πελατών στην Εθνική Τράπεζα μέσω κινητού Πυλώνας 2. Βραβεία σε Εταιρείες Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ενότητα 2.1 Πάροχοι Λύσεων / Πακέτων Λογισμικού Κατηγορία 2.1.1 Εξειδικευμένες εφαρμογές σε επιχειρηματικούς κλάδους COSMOTE - hoteliga: COSMOTE Business IT Solutions: hoteliga – Εφαρμογή για Ξενοδοχεία EPSILON NET: PYLON Retail & PYLON Shop: Δύο ξεχωριστές λύσεις προσαρμοσμένες στις διαφορετικές ανάγκες των retail επιχειρήσεων Comsys: Αύξηση της αποδοτικότητας των outbound contact centers με την εφαρμογή CList της Comsys Κατηγορία 2.1.2 ICT λύσεις για Επαγγελματίες / Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις EPSILON NET: PYLON ENTRY WEB, PYLON SHOP, EPSILON SMART - 3 Διαφορετικές λύσεις για τον ελεύθερο επαγγελματία και τη μικρομεσαία επιχείρηση Κατηγορία 2.1.3 Πακέτα Λογισμικού ERP / CRM EPSILON NET: ’PYLON ERP - PYLON CRM Lioncode Web & Mobile Solutions: Lioncodoo Κατηγορία 2.1.4 Πακέτα Λογισμικού Εφοδιαστικής Αλυσίδας Logistics Way: Transportation Management System , FLO(Freight Logic Optimaization ) Ενότητα 2.2 Προμηθευτές ICT Υποδομών / Υπηρεσιών Κατηγορία 2.2.2 Προμηθευτής Λογισμικού EPSILON NET: Λύσεις 360ο για τον σύγχρονο επαγγελματία M-STAT: Εφαρμογή του RCS για πρώτη φορά στην Ελλάδα WITSIDE: WITSIDE - QLIK MASTER RESELLER - A TEN YEAR TRIP Κατηγορία 2.2.3 Προμηθευτής Υπηρεσιών SaaS Intelli Group: idbox™ VERITAS Technologies LLC: Η λύση VERITAS SaaS Backup Datasite & OTE Group: Best SaaS Provider - Empowering dealmakers in Greece - Accelerating redaction process for OTE Group Κατηγορία 2.2.6 Τεχνική Υποστήριξη & Εκπαίδευση COSMOTE: #GrowYourBusiness - Meet The Experts Κατηγορία 2.2.8 Digital Transformation Enabler / Consultant COSMOTE: #GrowYourBusiness - Meet The Experts Office Line A.E: Κορυφαίος ICT φορέας μετάβασης στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό Ενότητα 2.3 Στρατηγική, Καινοτομία & Εξωστρέφεια των ICT Εταιρειών Κατηγορία 2.3.1 Εισαγωγή Νέου Καινοτόμου Προϊόντος / Υπηρεσίας Coca-Cola Τρία Έψιλον - COSMOTE: aVatar Digital Interactive Training Lamda Hellix Data Centers: Ολοκληρωμένες λύσεις Azure & Azure Stack από τη Lamda Hellix EPSILON NET: EPSILON SMART: Καινοτομία μέσω συνδρομητικής, web πλατφόρμας και τρίπτυχο διασύνδεσης επιχείρησης - λογιστή - ΑΑΔΕ DIGIMARK: New Innovative Solution for Remote Support / Eyeassist Κατηγορία 2.3.4 Εξαγωγές / Διεθνής Ανάπτυξη Intelli Group: idbox™ M-STAT: Aνάπτυξη υπηρεσιών στην Ισπανία μέσω της πλατφόρμας του SMSARENA Ενότητα 2.3 Στρατηγική, Καινοτομία & Εξωστρέφεια των ICT Εταιρειών Κατηγορία 2.3.5 Κοινωνική Προσφορά / ΕΚΕ Όμιλος Quest: Mind the Code: Πρόγραμμα υποτροφιών του Ομίλου Quest για εκμάθηση των τεχνολογιών προγραμματισμού Java και .NET ORACLE HELLAS: ORACLE ACADEMY Ενότητα 2.4 Αξιοποίηση έρευνας και καινοτόμος επιχειρηματικότητα Κατηγορία 2.4.1 Καινοτόμες νέες ICT επιχειρήσεις IoTech Ο.Ε.: Παροχή Δικτύου LoRaWAN για έργα ελεγχόμενης στάθμευσης Πυλώνας 3. Έργα & Πρωτοβουλίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ενότητα 3.2 Κεντρική Δημόσια Διοίκηση 01 SOLUTIONS HELLAS: Πλατφόρμες Υπουργείου Εργασίας & Κοινωνικών Υποθέσεων για την Υποστήριξη της Εφαρμογής Έκτακτων Μέτρων Αντιμετώπισης της Κρίσης & των Αρνητικών Συνεπειών από την Εμφάνιση & Εξάπλωση του Κορωνοιού COVID-19 OTS - ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ- ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ: Ψηφιακή Δήλωση Γέννησης στο Μαιευτήριο Warply - Υπουργείο Ανάπτυξης: e-Καταναλωτής ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

47

Digital Transformation 48

Ψηφιακός μετασχηματισμός νέας γενιάς για την Attica Bank! Δυο στελέχη της νεότερης γενιάς, η Ευσταθία Πρεσβεία, Chief Technology & Operating Officer και ο Παναγιώτης Διβριώτης, Chief Retail Officer, αμφότεροι της Attica Bank, βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του εγχειρήματος του γιγαντιαίου project ψηφιακού μετασχηματισμού των δομών, της λειτουργίας, μα πρωτίστως της κουλτούρας, του mindset και του «προσώπου» της Attica Bank προς το πελατειακό κοινό. ΤΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟΥ

Η

εγχώρια -και όχι μόνο- τραπεζική αγορά αλλάζει! Για την ακρίβεια, εδώ και μερικά χρόνια και δη με εξαιρετικά ταχείς ρυθμούς, θέτοντας πολλά, όσο και ουσιαστικά ερωτήματα σχετικά με την κατεύθυνση, την μορφή, την δομή, το δυναμικό, τα offerings, την αναγκαιότητα συνέχισης διατήρησης πληθώρας από φυσικά καταστήματα ή την «στροφή» και πλήρη υιοθέτηση των ψηφιακών καναλιών λειτουργίας και διάδρασης με το καταναλωτικό / πελατειακό κοινό κ.ο.κ. Ολοένα και πιο συχνά στο διεθνές στερέωμα ξεπροβάλει το ερώτημα-statement: “Banking is dead – Long live the banking…”. Πολλοί, έχουν βιαστεί να σπεύσουν να απαντήσουν μονοσήμαντα και να τοποθετηθούν με βαρύγδουπα λόγια, τόσα και τέτοια που σε περίπτωση κατά την οποία δεν αποδειχτούν στην πράξη οι προβλέψεις τους, ήδη ηχεί στα αυτιά μας ο… γδούπος από την πτώση. Πόσο, μάλλον, από τη στιγμή κατά την οποία στην προκειμένη περίπτωση κάθε άλλο παρά ισχύει το «πολυφορεμένο» και εξόχως υπερτιμημένο “one size fits all”. Τα δεδομένα που επικρατούν, πάντως, εντός των συνόρων, μόνο ενθαρρυντικά δεν δείχνουν να είναι για την βολική γενίκευση που ορισμένοι θαρρούν πως δύναται να λάβει χώρα σε έναν τόσο ιδιαίτερο όσο και ευαίσθητο τομέα, όπως είναι αυτός της τραπεζικής. Αναμφίβολα, ο αστάθμητος παράγοντας της πανδημίας του κορωνοϊού εισέβαλε απρό-

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2020

σκλητα στο «παιχνίδι», επιφέροντας θεμελιώδεις αλλαγές και καινούρια δεδομένα που όμοιά τους δεν είχαν εμφανιστεί ποτέ άλλοτε κατά το παρελθόν. Εγγύς είτε μακρινό. Τρία στοιχεία, ουσιαστικά, κυριάρχησαν κατά το προηγούμενο οκτάμηνο, εξαιτίας της έλευσης του Covid19: Η ένταση, το εύρος και η ταχύτητα! Σε αυτό το τοπίο, τα τραπεζικά ιδρύματα αναγκάστηκαν να προσαρμοστούν, να μεταβάλουν λειτουργίες, δεδομένα, τακτικές, συστήματα, να αναθεωρήσουν άρδην στρατηγικές, να υιοθετήσουν προωθημένο σκεπτικό, να δράσουν -ουσιαστικά- με την ευελιξία (με έναν ελαφρύ τόνο υπερβολής) των startups, ακολουθώντας βέβαια συγκεκριμένα guidelines που ορίζουν το κανονιστικό πλαίσιο. Βέβαια, τελευταία και αυτό αναθεωρήθηκε επί το πιο σύγχρονο, εισφέροντας στο «τραπέζι» δεδομένα, χαρακτηριστικά και τεχνολογίες που μόνο προς το θετικό θα ενισχύσουν την όλη προσπάθεια των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων να είναι ευέλικτα, όσο και άμεσα στον βαθμό και την ταχύτητα της απόκρισής τους απέναντι σε κάθε αίτημα ή ανάγκη της της αγοράς και των ίδιων των πελατών τους.

Ο χρήσιμος όσο και απαραίτητος ενδιάμεσος κρίκος Η Attica Bank δραστηριοποιείται με επιτυχία στη χρηματοδότηση μικρομεσαίων - κυρίως - επιχειρήσεων, αλλά

DIGITAL TRANSFORMATION

και την αγορά των ιδιωτών - μηχανικών, δικηγόρων, για- μέσω της παροχής εξειδικευμένων, όσο και tailored λύσεων τρών κλπ. Ταυτόχρονα, προσφέρει μια σειρά καταθετικών, και προϊόντων. Απώτερος σκοπός είναι η διασφάλιση μιας επενδυτικών και ασφαλιστικών προϊόντων - τα τελευταία end-to-end ψηφιακής υπηρεσίας, η οποία θα ξεφεύγει από σε συνεργασία με την Interamerican - αμοιβαία κεφάλαια τα «στενά» όρια και πλαίσια που καθορίζονται από την και υπηρεσίες χρηματιστηριακών συναλλαγών. διαδικασία του onboarding ενός νέου πελάτη. Ακολούθως, Σήμερα διαθέτει ένα δίκτυο αποτελούμενο από 55 υπο- η επίτευξη της ολιστικής διαχείρισης των δεδομένων και καταστήματα τα οποία βρίσκονται διάσπαρτα στην χώρα, αναλυτικών στοιχείων των πελατών, ανεξαρτήτως εάν καλύπτοντας τις μεγαλύτερες πόλεις της Ελλάδας, ενώ αυτά βρίσκονται εντός των κόλπων της ίδιας της τράπεζας, συνεργάζεται με τις Συνεταιριστικές αρκεί να βρίσκονται στο εν γένει χρηματράπεζες και με τη Euronet στον τομέα τοπιστωτικό σύστημα. Για παράδειγμα, Εντός του πρώτου των αναλήψεων. τυχόν λογαριασμοί που διαθέτει σε άλλα Η νέα διοίκηση που ανέλαβε τις τύεξαμήνου του 2021, τραπεζικά ιδρύματα, η Attica Bank θα χες της το φθινόπωρο του 2016, έθεσε επιχειρήσει να αξιοποιήσει κάθε δυνατή η Attica Bank θα ως ένα από τα κορυφαία ζητούμενα την πληροφορία που εξάγεται και απορρέει πρέπει να είναι σε εκ βάθρων αλλαγή της λειτουργίας της από αυτούς, χρησιμοποιώντας συγκεθέση εμπράκτως και των δομών της, πλάνο που ακολουκριμένες mobile εφαρμογές, προκεινα ισχυρίζεται θεί πιστά μέχρι και σήμερα, αλλάζοντας μένου ο ίδιος ο πελάτης να έχει την πως αποτελεί μια ριζικά τη μορφή της. Στο master plan που ευκαιρία να πραγματοποιεί τις επιθυμησυντάχθηκε και εγκρίθηκε από το Διτές συναλλαγές μέσω της Attica Bank, «άλλη» τράπεζα οικητικό της Συμβούλιο, δεσπόζουσα λαμβάνοντας ταυτόχρονα σημαντικές θέση κατέχει ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η επιλογή αποφάσεις προς όφελός του, οι οποίες θα βασίζονται στην να πορευτούν βάσει των επιταγών του. Παράλληλα, νέο επεξεργασία πολύτιμων δεδομένων. «αίμα» επιτυχημένων και εξελίξιμων στελεχών εισέρρευσε Όσο για τον πέμπτο κατά σειρά πυλώνα του ψηφιακού σε διοικητικές θέσεις-κλειδιά, «μπολιάζοντας» την γνώση μετασχηματισμού, αφορά την κυβερνοασφάλεια, έναν με την εμπειρία, την τόλμη με την αποφασιστικότητα, την τομέα που αναμένεται να αποκτήσει σημαντική δυναμική σύγχρονη «ματιά» με την επίγνωση των μηχανισμών που για την τράπεζα κατά την διάρκεια του ερχόμενου έτους. πρέπει να στηθούν προς υλοποίηση των απαιτούμενων Πόσο, μάλλον, από την στιγμή κατά την οποία ακόμη και δράσεων, πολιτικών και ενεργειών. οι πλέον πρόσφατες έρευνες καταδεικνύουν πως η πλειοψηφία των online τραπεζικών συναλλαγών λαμβάνει χώρα Πλάνο ψηφιακού μετασχηματισμού -πλέον- από το σπίτι.

με 5 πυλώνες

Πλέον, το team που έχει αναλάβει τις τύχες του έργου ή επί το ρεαλιστικότερο της αναγέννησης της τράπεζας μέσω της υιοθέτησης των ζητούμενων του digital transformation κινείται με γοργούς ρυθμούς, καθώς ο χρόνος που έχουν στην διάθεσή τους είναι συγκεκριμένος: Εντός του πρώτου εξαμήνου του 2021, η Attica Bank θα πρέπει να είναι σε θέση εμπράκτως να ισχυρίζεται πως αποτελεί μια «άλλη» τράπεζα. Ανανεωμένη, σύγχρονη, tech-oriented, που θα «πιάνει» τον παλμό της αγοράς και των εν δυνάμει πελατών της και τα offerings της θα είναι καινοτόμα, συναρπαστικά και φυσικά προς όφελος του κοινού στο οποίο και θα απευθύνεται. Το πλάνο του ψηφιακού μετασχηματισμού της Attica Bank στηρίζεται συνολικά σε 5 άξονες: Κατ’ αρχήν, το restyling, rebranding και ο εν γένει ανασχεδιασμός των καναλιών μέσω των οποίων απευθύνεται και προσελκύει πελάτες, προσφέροντάς τους μια «φρέσκια» εμπειρία τόσο στο φυσικό κατάστημα, όσο και σε κάθε ψηφιακή της έκφανση στην προσπάθεια που καταβάλει να καλύψει τις σύγχρονες τραπεζικές ανάγκες τους. Δευτερευόντως, η διαδικασία εξορθολογισμού, απλοποίησης και αυτοματοποίησης των διαδικασιών και λειτουργιών που σχετίζονται με το front, το middle, καθώς επίσης και το back office, αλλά και η περαιτέρω κεντρικοποίηση των λειτουργιών των καταστημάτων του δικτύου της τράπεζας. Σε τρίτο επίπεδο, συναντάται η διαδικασία του digital onboarding των πελατών, οι οποίοι εκτείνονται από retail μέχρι μικρομεσαίες επιχειρήσεις και τελικούς χρήστες

Ζητούμενο ο επανασχεδιασμός του brand value proposition της τράπεζας H Ευσταθία Πρεσβεία, Chief Technology & Operating Officer της Attica Bank, σημειώνει πως «Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός αποτελεί τον µεγάλο µας στόχο για τη χρονιά που έρχεται. Ήδη, βρίσκονται εν εξελίξει μια σειρά από πολλαπλές δράσεις και ενέργειες, που βασίζονται σε εκτενή σχεδιασμό και οι οποίες με το πέρασμα του χρόνου θα εντείνονται προκειμένου να επιτευχθεί ο στόχος στα μέσα του ερχόμενου έτους να βρίσκεται live το νέο «πρόσωπο» της Attica Bank σε ότι αφορά το καθεστώς της λειτουργίας, την διαδικασία ανάπτυξης νέων προϊόντων και υπηρεσιών, της πλήρους αξιοποίησης του πλούτου των διαθέσιμων δεδομένων, της ενίσχυσης του βαθμού ανταγωνιστικότητας της τράπεζας, αλλά και της θέσης της σε καινούρια τροχιά με ξεκάθαρη στρατηγική, απτά ζητούμενα και στόχους προς επίτευξη. Το στοίχημα είναι σημαντικό, μα και τόσο απλό συνάμα: Να επανασχεδιάσουμε το brand value proposition της Attica Bank στο εγχώριο τραπεζικό γίγνεσθαι!». Σύμφωνα με την ίδια, πρόθεση των συνολικότερων σχεδιασμών είναι να διασφαλιστεί µια πρωτοποριακή τραπεζική εµπειρία προς τους πελάτες, με βάση την οποία θα τους παράσχεται µια σειρά νέας γενιάς ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών, που θα είναι ειδικά σχεδιασµένα για κάθε πελάτη ξεχωριστά. Και αυτό, λαµβάνοντας υπόψη σε πρότερο βαθμό, το οικονοµικό προφίλ, τις δυνατότητες, τα ζητούμενα και τους στόχους του.

NOEM ΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

49

50

Ο συνολικός ψηφιακός µετασχηµατισµός της Attica Bank αποβλέπει -μεταξύ άλλων- και στην αύξηση της πελατειακής της βάσης.

Σχεδιάζοντας την βέλτιστη phygital εμπειρία του πελάτη Ο Παναγιώτης Διβριώτης, Chief Retail Officer της Attica Bank, εκ του ρόλου του έχει αναλάβει το ιδιαίτερα θελκτικό, μα και απαιτητικό ταυτόχρονα εγχείρημα, καθώς καλείται -ουσιαστικά- να επιφέρει δραστική, όσο και ριζική αλλαγή σε μια σειρά από επιμέρους τομείς της ίδιας της τράπεζας: Από τον επανασχεδιασµό του δικτύου καταστηµάτων της Attica Bank, μέχρι το νέο όραμα και την αποτύπωση της «φρέσκιας» εταιρικής ταυτότητας, την εξέταση της βέλτιστης πιθανής µεταστέγασης των καταστημάτων του δικτύου κ.ο.κ. Ο Παναγιώτης Διβριώτης δείχνει απόλυτα συνειδητοποιημένος: «Ο συνολικός ψηφιακός µετασχηµατισµός της τράπεζας αποβλέπει –μεταξύ άλλων- στην αύξηση της πελατειακής µας βάσης, ή οποία θα επιτευχθεί με μεγαλύτερη ευκολία εάν καταφέρουμε να προβαίνουμε σε διαρκείς βελτιώσεις της εµπειρίας που διασφαλίζουμε προς τους πελάτες μας. Εμφορούμαστε από αποφασιστικότητα και απόλυτη επίγνωση ότι ουσιαστικά έχουμε εισέλθει σε μια διαδικασία που εν πολλοίς προσομοιάζει με ξεκίνημα από την αρχή, from scratch. Τουλάχιστον, βρισκόμαστε σε θέση ισχύος, καθώς μπορούμε να ενσωματώσουμε κάθε τι που θεωρούμε πως μας εκφράζει και θεωρείται ως cutting edge τεχνολογία ή καινοτόμος εφαρμογή και πλατφόρμα. Δεν σας κρύβω πως ο βασικός μας στόχος είναι να έχουµε ολοκληρώσει τον αναλυτικό σχεδιασµό µας µέχρι το τέλος του

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2020

τρέχοντος έτους. Κατ’ αυτό τον τρόπο, στις αρχές του 2021 θα μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την τελική διαδικασία αναδιαµόρφωσης των υποκαταστηµάτων της Attica Bank, υλοποιώντας εν τέλει το όραµά µας για την διασφάλιση και παροχή μιας βέλτιστης phygital εµπειρίας προς τους πελάτες».

Σημαντική διεύρυνση των τρίτων παρόχων-συνεργατών Μια από τις προκλήσεις στις οποίες καλείται να δώσει πειστική απάντηση η Chief Technology & Operating Officer της Attica Bank και οι συνεργάτες της δεν είναι άλλη από την πλήρη αυτοµατοποίηση και αποκέντρωση του back office. Στον ορίζοντα των σχεδιασμών του πλάνου του ψηφιακού μετασχηματισμού βρίσκεται και η αναβάθμιση των εναλλακτικών ψηφιακών δικτύων παροχής τραπεζικών προϊόντων, με την ταυτόχρονη επιδίωξη της επίτευξης συνεργασιών µε πλατφόρµες τρίτων παρόχων. Μάλιστα, όπως σημειώνει αφοπλιστικά η κυρία Πρεσβεία: «Αναμφίβολα, η διαδικασία του digital transformation µιας τράπεζας, αποτελεί ένα εξαιρετικά απαιτητικό όσο και πολυσύνθετο έργο, ενώ προϋποθέτει επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες, επιδρώντας στο σύνολο των δοµών και υπηρεσιών της. Αυτό και μόνο το στοιχείο μας “δείχνει” -ουσιαστικά- τον δρόμο: Να διατηρήσουμε μεν το κεντρικό μας σύστημα λογιστικής αποτύπωσης και καταγραφής των συναλλαγών μας, πλαισιώνοντάς το από

DIGITAL TRANSFORMATION

επιμέρους λύσεις και εφαρμογές τρίτων εταιρειών, όπως λ.χ. βελτιώσεις της εµπειρίας που διασφαλίζουμε προς τους περιφερειακές εφαρμογές και πλατφόρμες ώστε αφενός μεν πελάτες μας. Εμφορούμαστε από αποφασιστικότητα και να προσφέρουμε την αναβαθμισμένη front end εμπειρία στον απόλυτη επίγνωση ότι ουσιαστικά έχουμε εισέλθει σε μια καταναλωτή, καθώς επίσης και μια ποικιλία από απόλυτα διαδικασία που εν πολλοίς προσομοιάζει με ξεκίνημα από στοχευμένα προϊόντα και υπηρεσίες ώστε με την σειρά τους την αρχή, from scratch. Τουλάχιστον, βρισκόμαστε σε θέση να υποστηρίξουν εξειδικευμένες ανάγκες και τομείς ενδι- ισχύος, καθώς μπορούμε να ενσωματώσουμε κάθε τι που αφέροντος. Προκειμένου να κάνουμε θεωρούμε πως μας εκφράζει και θεωπράξη την αξιοποίηση νέων καναλιών ρείται ως cutting edge τεχνολογία ή καιH διαδικασία άντλησης εσόδων, έχουμε σχεδιάσει την νοτόμος εφαρμογή και πλατφόρμα. Δεν του digital χρήση καινοτόμων τεχνολογιών συλλοσας κρύβω πως ο βασικός μας στόχος γής και επεξεργασίας δεδομένων και εν transformation µιας είναι να έχουµε ολοκληρώσει τον αναλυγένει data analytical πληροφορίες, όπως τράπεζας, αποτελεί τικό σχεδιασµό µας µέχρι το τέλος του λ.χ. την τεχνητή νοημοσύνη, προκειμέτρέχοντος έτους. Κατ’ αυτό τον τρόπο, ένα εξαιρετικά νου να τους παράσχουμε συγκεκριμένες, στις αρχές του 2021 θα μπορέσουμε να απαιτητικό όσο και ολοκληρώσουμε την τελική διαδικασία όσο και προσωποποιημένες λύσεις και πολυσύνθετο έργο υπηρεσίες. Την ίδια στιγμή, ένας πρόαναδιαµόρφωσης των υποκαταστηµάτων σθετος τομέας άντλησης εσόδων για την της Attica Bank, υλοποιώντας εν τέλει το τράπεζα, δεν είναι άλλος από την αξιοποίηση υπηρεσιών όραµά µας για την διασφάλιση και παροχή μιας βέλτιστης Open Banking, διασυνδεόμενοι με πλατφόρμες τρίτων phygital εµπειρίας προς τους πελάτες». παρόχων. Σκοπός; Η προσφορά απόλυτα εξειδικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών σε έντονα ανταγωνιστικά τιμές». 3+1 «θέλω» που «παντρεύουν» την

Η εμπειρία των άλλων, πολύτιμος οδηγός Το σημαίνον στέλεχος της Attica Bank στον τομέα της Πληροφορικής και της Λειτουργίας αναγνωρίζει πως απαιτείται εξαιρετικά πολύ δουλειά και δη σε αρκούντως περιορισμένο χρονικό διάστημα, ωστόσο δεν παύει να ποντάρει στα «ατού» της ίδιας της τράπεζας, όπως λ.χ. το γεγονός ότι διακρίνεται από ευελιξία, διαθέτει το κατάλληλο µέγεθος, ενώ η -σχεδόν- αιωνόβια ιστορία και το εν γένει modus operandi της, σε συνάρτηση με την ισχυρή πελατειακή βάση, αλλά και την αξιόπιστη, όσο και αποτελεσµατική νέα διοίκηση μπορούν να λειτουργήσουν ως «φωτεινοί» οδηγοί στην πορεία επίτευξης του στόχου περί του ψηφιακού μετασχηματισμού της. «Στα πλεονεκτήματα που θα πρέπει να προσμετρήσουμε είναι και το γεγονός ότι έχουμε διδαχθεί εποικοδομητικά από την αντίστοιχη εµπειρία των υπόλοιπων συστηµικών τραπεζών, καθώς είχαν κληθεί να αντιμετωπίσουν αντίστοιχα tasks, που φυσικά συνοδεύτηκαν από τις ανάλογες… παιδικές ασθένειες. Στοιχείο, που θα αποφύγουμε, εξοικονομώντας χρόνο, πόρους και ενέργεια».

Σχεδιάζοντας την βέλτιστη phygital εμπειρία του πελάτη Ο Παναγιώτης Διβριώτης, Chief Retail Officer της Attica Bank, εκ του ρόλου του έχει αναλάβει το ιδιαίτερα θελκτικό, μα και απαιτητικό ταυτόχρονα εγχείρημα, καθώς καλείται -ουσιαστικά- να επιφέρει δραστική, όσο και ριζική αλλαγή σε μια σειρά από επιμέρους τομείς της ίδιας της τράπεζας: Από τον επανασχεδιασµό του δικτύου καταστηµάτων της Attica Bank, μέχρι το νέο όραμα και την αποτύπωση της «φρέσκιας» εταιρικής ταυτότητας, την εξέταση της βέλτιστης πιθανής µεταστέγασης των καταστημάτων του δικτύου κ.ο.κ. Ο Παναγιώτης Διβριώτης δείχνει απόλυτα συνειδητοποιημένος: «Ο συνολικός ψηφιακός µετασχηµατισµός της τράπεζας αποβλέπει –μεταξύ άλλων- στην αύξηση της πελατειακής µας βάσης, ή οποία θα επιτευχθεί με μεγαλύτερη ευκολία εάν καταφέρουμε να προβαίνουμε σε διαρκείς

φυσική με την ψηφιακή πρακτική

Η επίτευξη της τελευταίας (phygital τραπεζικής εµπειρίας) προϋποθέτει εκτενή γνώση του αντικειμένου, της «ταυτότητας» της ίδιας της τράπεζας, των πελατών, μα πρωτίστως της επιθυμητής κατεύθυνσης και του τελικού προορισμού. Προκειμένου, λοιπόν, η Attica Bank αφενός μεν να προσφέρει προς τους πελάτες της το απόλυτο customer experience, και αφετέρου δε να δρέψει τους καρπούς των κόπων της, έχει προχωρήσει στην θεμελίωση τεσσάρων βασικών πυλώνων που αναμένεται να σηματοδοτήσουν την μετάβαση στην νέα εποχή. Κατά τον κ. Διβριώτη «αυτοί είναι η διασφάλιση της οµοιόµορφης διακαναλικής εµπειρίας του πελάτη, καθώς ο τελευταίος θα είναι σε θέση να ξεκινήσει σε ένα κανάλι, να σταµατήσει, να συνεχίσει και να ολοκληρώσει σε ένα άλλο κ.ο.κ.). Επίσης, απαιτείται ο επανασχεδιασµός της εσωτερικής διαρρύθµισης των καταστηµάτων µας (λ.χ. προβλέποντας περισσότερο διαθέσιμο χώρο στην υποδοχή, αύξηση των σηµείων self service, χρήση ανέπαφων τεχνολογιών, κυρίως µέσω audio, μα και video εφαρµογών κ.ά.). Στην στρατηγική κάνουμε ιδιαίτερη μνεία αναφορικά με την παροχή υπηρεσιών εντός ενός διευρυµένου οικοσυστήµατος (λ.χ. τη διάθεση χώρων για meetings για τους πελάτες µας), με την αυξηµένη αλλά διακριτική ασφάλεια, όπως αυτή επιβάλλεται στις νέες συνθήκες που διαµορφώνονται ελέω της πανδημίας του κορωνοϊού. Εξυπακούεται πως η φυσική ανθρώπινη παρουσία δεν υποβαθµίζεται, αντίθετα αναβαθµίζεται σηµαντικά, πάντοτε στο πλαίσιο ενός υβριδικού phygital µοντέλου. Υπό αυτό το πρίσμα, τα καταστήµατά µας θα είναι εκεί για να συµβουλεύουν µε τον πιο σωστό και υπεύθυνο τρόπο τους πελάτες µας. Οφείλω να υπογραμμίσω πως για την Attica Bank δεν υφίσταται καν το δίλημμα “Brick and mortar Vs digital”, καθώς αποτελεί πεποίθησή μας πως αμφότερα δύναται να λειτουργήσουν συμπληρωματικά, ικανοποιώντας συγκεκριμένα κοινά και εξυπηρετώντας δεδομένες ανάγκες». NW

NOEM ΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

51

Conference

BankTech Series

3o Διεθνές Συνέδριο Τραπεζικής και Τεχνολογίας

52

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των τραπεζών στην post-covid εποχή Η πανδημία του κορωνοϊού έγινε ο καταλύτης για τη συνειδητοποίηση της ψηφιακής επανάστασης στην Ελλάδα, με τις τράπεζες να θεωρούν πλέον αναγκαία τη δημιουργία νέων υβριδικών υπηρεσιών, όπου η ψηφιοποίηση θα ενσωματωθεί πλήρως στην παραδοσιακή λειτουργία τους, προσφέροντας μια «phygital» εμπειρία στους πελάτες. ΤΟΥ ΑΓΓΕΛΟΥ ΑΝΔΡΕΟΥ

Τ

ο 3ο διεθνές συνέδριο BankTech Series 2020 με τίτλο «Stop. Rethink. Restart: The Game-changers in the aftermath of the COVID-19» πραγματοποιήθηκε εξ’ ολοκλήρου διαδικτυακά, με τη συμμετοχή μερικών από των πιο σημαντικών στελεχών της εγχώριας και διεθνούς τραπεζικής αγοράς και συντονιστή τον business editor Παναγιώτη Μαρκέτο. Από τις 13 έως τις 15 Οκτωβρίου οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να ακούσουν, αλλά και να συζητήσουν θέματα κρίσιμα για την εξέλιξη του τραπεζικού συστήματος στις ιδιαίτερες συνθήκες που έχουν δημιουργηθεί λόγω της πανδημίας, σε ένα συνέδριο που διοργανώθηκε από την Mellon Τechnologies σε συνεργασία με τη Boussias Communications. Η πελατοκεντρική πολιτική και η βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών με ψηφιακές υπηρεσίες που απλοποιούν τις διαδικασίες ήταν η βασική προβληματική που τέθηκε στο

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

επίκεντρο των συζητήσεων, με τους συνέδρους να θεωρούν πως τα επιχειρηματικά μοντέλα θα πρέπει να μετασχηματιστούν προκειμένου να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες μιας νέας γενιάς καταναλωτών, η οποία αποζητά γρήγορη και εύκολη πρόσβαση στις υπηρεσίες, χωρίς την ανάγκη παρουσίας σε φυσικά καταστήματα. Με αυτό το σκεπτικό, η σύνθεση του νέου αυτού επιχειρηματικού μοντέλου θα πρέπει να περιλαμβάνει την πλήρη ψηφιοποίηση των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών, διατηρώντας παράλληλα το φυσικό κατάστημα ως επιπλέον σημείο βοήθειας, σε περίπτωση που η ψηφιακή εξυπηρέτηση δεν μπορεί να ανταποκριθεί ικανοποιητικά στο αίτημα του καταναλωτή. Το λεγόμενο «phygital» μοντέλο, λοιπόν, είναι αυτό που συμφωνήθηκε κατ’ αρχήν από τους συνέδρους ως το ιδανικότερο για να μπορέσει το τραπεζικό σύστημα να επιστρέψει δυναμικά στην κερδοφορία.

BANKTECH SERIES 2020

ΗΜEΡΑ 1Η Κατά την έναρξη του συνεδρίου, ο Μάνος Περδικάρης, Business Unit Manager of Payment Solutions and Services της Mellon Technologies τόνισε πως η πανδημία μέσα σε λίγους μήνες άλλαξε ριζικά τον κόσμο, και ειδικά τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρονται οι καταναλωτές. «Είδαμε να αυξάνεται δραματικά το ποσοστό των ψηφιακών πληρωμών, αφού 7 στους 10 καταναλωτές δηλώνουν πως θα συνεχίσουν να πληρώνουν ψηφιακά τις υποχρεώσεις και τις αγορές τους,», είπε ο κ. Περδικάρης, προσθέτοντας πως οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να προσαρμοστούν στις ανάγκες τις εποχής και να επικεντρωθούν στη δυνατότητα ηλεκτρονικών πληρωμών για τους πελάτες τους. Από αυτό το θέμα ξεκίνησε και η συζήτηση του πρώτου πάνελ που έθεσε ως καίριο ζήτημα το ρόλο του χρηματοπιστωτικού τομέα στην παροχή εύκολων και προσβάσιμων υπηρεσιών στις μικρές επιχειρήσεις, προκειμένου να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες τους. Στη συζήτηση πήραν μέρος ο Κωνσταντίνος Καναβός, Head of Business Banking Segment της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδας, ο Δημήτρης Οικονόμου, Deputy General Manager της Eurobank, ο Στέργιος Ζλατάνος, Director, Small Business Segment της Τράπεζας Πειραιώς, και ο Μάρκος Ζαχαριάδης, καθηγητής Fintech του Manchester Alliance Business School. Πιο συγκεκριμένα ο κ. Ζλατάνος της Τράπεζας Πειραιώς είπε ότι οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται εξίσου οικονομική αλλά και διαχειριστική στήριξη προκειμένου να ανταποκριθούν στις τωρινές και μελλοντικές ανάγκες που έφερε η πανδημία. «Τα τραπεζικά προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε ευθυγράμμιση με αυτές τις ανάγκες, ενώ η σχέση των επιχειρήσεων με την τράπεζα θα πρέπει να ενισχυθεί,» συμπλήρωσε ο κ. Ζατλάνος. Από την άλλη, ο κ. Οικονόμου της Eurobank είπε ότι θα πρέπει να υπάρχει ένα ολοκληρωμένο «omnichannel» σύστημα επικοινωνίας μεταξύ των τραπεζών και των μικρών επιχειρήσεων. «Οι περισσότερες ΜμΕ δεν έχουν την δυνατότητα να υιοθετήσουν καινοτόμες τεχνολογίες που θα βοηθήσουν στην ανάπτυξη τους, γι’ αυτό και θα πρέπει οι τράπεζες να παρέχουν αυτή τη βοήθεια», πρόσθεσε ο κ. Οικονόμου. Ο κ. Καναβός της Εθνικής Τράπεζας είπε πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ύψιστης σημασίας για την ανάπυξη των μικρών επιχειρήσεων. «Το τραπεζικό σύστημα θα πρέπει να παρέχει το know-how και τους πόρους να βοηθήσει τις ΜμΕ στην ψηφιοποίηση των συστημάτων και των υπηρεσιών τους», είπε ο κ. Καναβός. Τέλος, ο καθηγητής Μ. Ζαχαριάδης τόνισε την ανάγκη η ελληνική αγορά να αγκαλιάσει το fintech. «Οι τράπεζες θα πρέπει να παρέχουν μια ολιστική εξυπηρέτηση στους επιχειρηματίες πελάτες τους, ακολουθώντας την τάση της ψηφιακής εποχής», είπε ο κ. Ζαχαριάδης.

Νέο τοπίο πληρωμών Η πανδημία έχει επισπεύσει τις αλλαγές στον χρηματοοικονομικό τομέα, αφού μέσα σε λίγους μήνες έγινε αυτό που όλοι περίμεναν αναπόφευκτα θα γινόταν σε βάθος χρόνου. Οι καταναλωτές στράφηκαν προς το διαδίκτυο και τα ψηφιακά εργαλεία προκειμένου να ολοκληρώσουν τις αγορές τους, με τις ηλεκτρονικές πληρωμές να απολαμβάνουν το μεγαλύτερο μερίδιο στους τρόπους πληρωμής. Πώς θα ανταποκριθούν οι τράπεζες σε αυτήν την αλλαγή και πώς αντιλαμβάνονται την εισαγωγή digital-first εταιρει-

ών που έχουν μπει δυναμικά στο χώρο των ηλεκτρονικών πληρωμών, ήταν το κεντρικό θέμα συζήτησης του δεύτερου πάνελ στο οποίο συμμετείχαν οι Δρ. Νικόδημος Δαμιανού, CEO της JCC Payment Systems, Oliver Gienow, Head of Card Acquiring της UniCredit, Ανδρέας Μαρνέρης, Head of Cards Issuing & Loyalty Programs της Eurobank, Βασίλης Παναγιωτίδης, Director της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών, Νίκος Πετράκης,Senior Director of Cards Business, της Τράπεζας Πειραιώς και Παναγιώτης Πολύδωρος, Manager, Strategy & Business Development της Mastercard. Ο κ. Μαρνέρης της Eurobank είπε ότι το πιο εντυπωσιακό στοιχείο της πανδημίας ήταν ότι ακόμα και καταναλωτές που δεν είχαν επαφή με το διαδίκτυο κατά τη διάρκεια του lockdown προχώρησαν σε ψηφιακές πληρωμές. «Το στοίχημα είναι οι τράπεζες να εκπαιδεύσουν καταναλωτές και επιχειρήσεις στην ψηφιακή συναλλαγή αλλά και την ασφάλεια που τους παρέχουν οι τράπεζες για να πραγματοποιήσουν τις συναλλαγές», είπε ο κ. Μαρνέρης. Παράληλλα, ο κ. Πετράκης της Πειραιώς είπε ότι αναμένονται πολλές αλλαγές στο τοπίο των συναλλαγών που εν μέρει τροφοδοτούνται και από την ευρωπαϊκή πολιτική. «Δεν είναι μόνο η κρίση και η πανδημία που αλλάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά και ενισχύονται οι ηλεκτρονικές πληρωμές, είναι και οι ευρωπαϊκές πολιτικές που αναμένεται να αλλάξουν στα επόμενα χρόνια των τρόπο πληρωμών σε όλη την Ευρώπη, όπου η πλειοψηφία τους θα είναι ψηφιακές,» πρόσθεσε. Ο κ. Πολύδωρος της Mastercard είπε πως μετά την πανδημία το e-commerce και οι ηλεκτρονικές πληρωμές αναμένεται να αυξηθούν περαιτέρω. «Πλέον το e-commerce και οι πληρωμές θα εξελιχθούν σε μια ενιαία υπηρεσία, και θα πρέπει το σύστημα να διασφαλίσει πως οι καταναλωτές θα μπορούν ανεμπόδιστα να επωφεληθούν και να πραγματοποιήσουν συναλλαγές», τόνισε ο κ. Πολυδωρος. Από την άλλη ο Δρ. Δαμιανού της JCC είπε ότι πλέον ο καταναλωτής έχει γίνει «ψηφιακός» και ο χρηματοπιστωτικός τομέας πρέπει να προσαρμοστεί. «Ο τομέας των πληρωμών βρίσκεται υπό μεταστροφή, με τεχνολογίες που θα αλλάξουν ριζικά το τοπίο με την ψηφιακή ταυτότητα να ενσωματώνεται και να παίζει καθοριστικό ρόλο στην εξέλιξη των πληρωμών». Τέλος, ο κ. Gienow της UniCredit, είπε πως τα πράγματα είναι λίγο πολύ τα ίδια και στην κεντρική Ευρώπη και πως το τραπεζικό σύστημα θα πρέπει να συμπεριλάβει το fintech στους κόλπους του. «Το οικοσύστημα έχει μεγαλώσει πολύ και θα πρέπει να αναζητηθούν συνεργασίες που θα διευκολύνουν και τους καταναλωτές», πρόσθεσε.

ΗΜEΡΑ 2 Η Στην εναρκτήρια ομιλία του για τη δεύτερη ημέρα του συνεδρίου, ο Χάρης Κωνσταντινίδης, CEO της Mellon Technologies, ανέπτυξε διεισδυτικές σκέψεις και καινοτόμες λύσεις πάνω στην νέα μορφή και τις επιχειρησιακές δυνατότητες του Omnichannel με επίκεντρο το μέλλον του τραπεζικού καταστήματος. «Τα φυσικά καταστήματα των παραδοσιακών συστημικών τραπεζών θα πρέπει να μεταμορφωθούν και να αποτελέσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα απέναντι στις ψηφιακές τράπεζες, καθώς μπορούν να γίνουν το σημείο αναφοράς για τους πελάτες που θέλουν μια διαπροσωπική σχέση με την τράπεζα τους». Στην ομιλία του ο ο Ανδρέας Αθανασόπουλος, CCO και CEO Financial

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

53

Μάνος Περδικάρης

Κωνσταντίνος Καναβός

Services της Dixons Carphone, αφού γνωστοποίησε για πρώτη φορά την αναμενόμενη μεταγραφή του στη Eurobank, στην οποία αναλαμβάνει καθήκοντα CEO το προσεχές διάστημα, αναφέρθηκε σε ένα καινούριο φαινόμενο, που διαδέχεται την οικονομία του «διαμοιρασμού» (sharing economy), αυτό της οικονομίας της «απομόνωσης» (isolation economy), όπου ο καταναλωτής στρέφεται στο online κανάλι, απορρίπτοντας σταδιακά το φυσικό για να προσαρμοστεί και να καλύψει τις ανάγκες του νέου τρόπου ζωής. «Οι τράπεζες θα πρέπει να υιοθετήσουν νέες και αναδυόμενες τεχνολογίες και να χτίσουν τα ψηφιακά τους καταστήματα, θα πρέπει να βασιστούν στην αρχιτεκτονική των big data και της τεχνητής νοημοσύνης, ενώ τα φυσικά καταστήματα συρρικνώνονται, κυρίως από άποψη προσωπικού αλλά και αριθμού καταστημάτων», είπε ο κ. Αθανασόπουλος.

Υβριδικές τράπεζες Δημήτρης Οικονόμου

Στέργιος Ζλατάνος

Μάρκος Ζαχαριάδης

Δρ. Νικόδημος Δαμιανού

Oliver Gienow

Ανδρέας Μαρνέρης

Βασίλης Παναγιωτίδης

Νίκος Πετράκης

54

Παναγιώτης Πολύδωρος

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Χάρης Κωνσταντινίδης

Στο ίδιο μήκος κύματος κινήθηκε και η συζήτηση που ακολούθησε στο πάνελ όπου συμμετείχαν συμμετείχαν οι Χριστίνα Θεοφιλίδη, General Manager of Retail Banking, Executive Member of the Board of Directors της Εθνικής Τράπεζας, Σταυρούλα Καμπουρίδου, Head of FinTech Innovation Hub, Advisor της Τράπεζας της Ελλάδος, Alketa Lamçe, Head of ICT Division της Intesa Sanpaolo Bank, Παναγιώτης Διβριώτης, Chief Retail Officer της Attica Bank, και Ιωάννης Σεραφειμίδης, Head of Branch Network της Eurobank. H κυρία Θεοφιλίδη της Εθνικής είπε ότι το δίκτυο των φυσικών καταστημάτων πάντα ήταν για τις τράπεζες βαρίδι λόγω κόστους, αλλά και ευκαιρία να διατηρήσουν τη σχέση με τους πελάτες. «Τα καταστήματα θα πρέπει να διαμορφωθούν έτσι ώστε να μην γίνονται συναλλαγές σε χρήμα, αλλά να γίνουν σημείο αναφοράς για την επίλυση θεμάτων, αλλά και τη συζήτηση των αναγκών του πελάτη», πρόσθεσε η κυρία Θεοφιλίδη. Από την άλλη, ο κ. Σεραφειμίδης της Eurobank είπε πως παρόλο που η εποχή δείχνει έναν ψηφιακό δρόμο, το φυσικό κατάστημα δε θα πρέπει να κλείσει. «Το φυσικό κατάστημα είναι ο πρεσβευτής της τράπεζας στον πελάτη, και εκεί που λαμβάνονται κρίσιμες αποφάσεις για το οικονομικό μέλλον των πελατών», τόνισε ο κ. Σεραφειμίδης. Η κ. Καμπουρίδου της Τραπεζας της Ελλάδος παρουσίασε το πρώτο fintech hub της ΤτΕ, προκειμένου να προωθήσει την εισαγωγή της τεχνολογίας στον χρηματοπιστωτικό τομέα. Παράλληλα, ανέφερε πώς το κανονιστικό πλαίσιο για το digital customer onboarding αλλαξε προκειμένου να βοηθήσει τις τράπεζες να παρέχουν καλύτερες και περισσότερες ψηφιακές υπηρεσίες στους πελάτες. «Δε θέλαμε η Κεντρική Τράπεζα να γίνει εμπόδιο στην ψηφιακή μετατροπή του χρηματοπιστωτικού τομέα, γι’ αυτό τον Μάιο του 2020 οι διαδικασίες άλλαξαν και έγιναν λιγότερο γραφειοκρατικές», είπε η κυρία Καμπουρίδου. Παράλληλα, ο κ. Διβριώτης της Attica Bank είπε πως η ψηφιοποίηση είναι ένα project με δυσκολίες αλλά αναγκαίο. «Ο επανασχεδιασμός των τραπεζών και των υπηρεσιών θα πρέπει να προχωρήσει και να προσαρμοστεί στις ανάγκες τις ψηφιακής οικονομίας,» πρόθεσε ο κ. Διβριώτης. Τέλος, η κυρία Lamce της Intesa Sanpaolo Bank είπε πως η πανδημία επέσπευσε την ψηφιοποίηση ωστόσο η φυσική παρουσία παραμένει σημαντική. «Ακόμα και από κοινωνιολογικής σκοπιάς, η φυσική παρουσία είναι απαραίτητη, ωστόσο θα

BANKTECH SERIES 2020

πρέπει να έχει μια καινούρια μορφή, αυτή της πραγματικής εξυπηρέτησης πελατών».

ΗΜEΡΑ 3Η Την τρίτη και τελευταια μέρα του 3ου BankTech Series ο Άγγελος Αγγελίδης, Managing Director της Melfin & EDS, Group Business Line Head της MellonTechnologies, αναφέρθηκε στην ομιλία του στα θέματα της ψηφιοποίησης των υπηρεσιών προσδιορίζοντας τη σημαντικότητα της εξ αποστάσεως ηλεκτρονική ταυτοποίηση και του digital onboarding όπως και τη συμβολή των παραπάνω στην λειτουργική εκ νέου σύνδεση των διαδικασιών με το σύγχρονο customer experience. «Πλέον το Know Your Customer θα πρέπει να είναι προτεραιότητα για τις τράπεζες, προκειμένου να διατηρηθούν οι σχέσεις με τους πελάτες στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή», ανέφερε ο κ. Αγγελίδης. Η ψηφιοποίηση και υιοθέτηση νέων τεχνολογιών στο remote digital onboarding των τραπεζών αναφέρθηκε το πάνελ που ακολούθησε στο οποίο συμμετείχαν οι Έφη Πρεσβεία, Chief Technology and Operating Officer της Attica Bank, Alberto Guidotti, Founder & Group CEO της Euronovate, Γιώργος Μαρίνος, Head of Digital Transformation Division της Εθνικής Τράπεζας, Γιάννης Παπακώστας, Head Group Digital Transformation της Eurobank, Δαμιανός Χαραλαμπίδης, Group Chief Digital Officer & Head of Retail Products της Alpha Bank, και Lorenzo Tassan-Bassut, COO - Vice President, της ING Bank Slaski, Warsaw, Poland. Ο κ. Μαρίνος της Εθνικής είπε ότι η ανάγκη για απλοποίηση και η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών και των διαδικασιών έχει οδηγήσει τις τράπεζες σε μια συνεχή προσπάθεια να βελτιωθούν οι εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πελατών. «Η ετοιμότητα σε τεχνολογικό εξοπλισμό και εργαλεία πρέπει να είναι μεγάλη σε αυτό το συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο προκειμένου να μην επηρεαστούν οι σχέσεις με τους πελάτες», πρόσθεσε ο κ. Μαρίνος. Παράλληλα, η κυρία Πρεσβεία της Attica Bank είπε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι αναγκαίος προκειμένου να συμβαδίζει με τον μετασχηματισμό των πελατών και των καταναλωτών. «Χρειάζονται πολλά βήματα για να επιτευχθεί η ψηφιοποίηση όχι μόνο σε επίπεδο υπηρεσιών αλλά και σε επίπεδο λειτουργιών των ίδιων των τραπεζών», τόνισε η κυρία Πρεσβεία. Ο κ. Παπακώστας της Eurobank είπε ότι χρειάζεται να απλοποιηθεί το customer experience το οποίο έχει μεγάλο αντίκτυπο στην αύξηση των πελατών των τραπεζών. «Ένα τεράστιο ποσοστό πλέον κάνει τις συναλλαγές του διαδικτυακά και εμείς θα πρέπει να διασφαλίσουμε την απρόσκοπτη λειτουργία αυτής της εμπειρίας», υπογράμμισε ο κ. Παπακώστας. Από την άλλη, ο κ. Guidotti της Euronovate, είπε πως η πανδημία του κορωνοϊού επέφερε πολλές αλλαγές στο τραπεζικό σύστημα, κυρίως τις ανάγκασε να επενδύσουν πολλά στις υπηρεσίες μέσω κινητών εφαρμογών. Ο κ. Tassan-Bassut της ING είπε πως η πανδημία του κορωνοϊού ανάγκασε τις τράπεζες να μετασχηματιστούν εσωτερικά, μεταφέροντας τις λειτουργίες τους εκτός φυσικού χώρου. Τέλος, ο κ. Χαραλαμπίδης της Alpha Bank είπε ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών είναι αναγκαίες για το τραπεζικό σύστημα. «Θα πρέπει όχι μόνο να ψηφιοποιηθεί το τραπεζικό σύστημα αλλά και να εκπαιδεύσουμε τους πελάτες σε αυτή τη νέα εποχή», τόνισε ο κ. Χαραλαμπίδης. NW

Ανδρέας Αθανασόπουλος

Χριστίνα Θεοφιλίδη

Σταυρούλα Καμπουρίδου

Alketa Lamçe

55

Παναγιώτης Διβριώτης

Ιωάννης Σεραφειμίδης

Άγγελος Αγγελίδης

Έφη Πρεσβεία

Alberto Guidotti

Γιώργος Μαρίνος

Γιάννης Παπακώστας

Δαμιανός Χαραλαμπίδης

Lorenzo Tassan-Bassut

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020 • netweeK

Opinion

Υποανάπτυξη - Ανάπτυξη Υπερανάπτυξη

56

Είναι η αύξηση του ΑΕΠ ανάπτυξη; Είναι πάντα η υπερ-ανάπτυξη επιθυμητή; Υπάρχει βιώσιμη ανάπτυξη; Μπορεί η ανάπτυξη να ξεφύγει από το Γιν - Γιανγκ; ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

Τ

α παραπάνω ερωτήματα απλώνονται σε όλους τους τομείς ανάπτυξης που ο άνθρωπος έχει πρωταγωνιστικό ρόλο στη λήψη αποφάσεων. Επομένως και στον τομέα του ψηφιακού μετασχηματισμού, όπου το τελευταίο διάστημα, έχουν εστιάσει τα ΜΜΕ, παρασύροντας τα βλέμματα μεγαλυτέρου ποσοστού πολιτών. Λίγα χρόνια πριν, η ψηφιακή διακυβέρνηση, τα data centres, η ψηφιοποίηση των προσωπικών δεδομένων και η ψηφιοποίηση της εργασίας ήταν θέματα καθημερινής συζήτησης για τους ανθρώπους που εμπλέκονταν στην αγορά τεχνολογίας, αλλά λίγο απασχολούσαν το ευρύ κοινό. Αυτήν την περίοδο, η υπερ-ανάπτυξη των εταιρειών τεχνολογίας, η ασφάλεια των ψηφιακών δεδομένων και η βιώσιμη ενεργειακά ανάπτυξη, είναι ζητήματα που απασχολούν και σίγουρα θα απασχολήσουν περισσότερο ένα μεγαλύτερο ποσοστό του πληθυσμού. Ο καταναλωτής πριν την πανδημία έβλεπε την αγαπημένη του σειρά στο Netflix άνευ διακοπών. Όταν όμως από την ίδια γραμμή που πέρναγε το Netflix πέρασαν οι τηλεδιασκέψεις με το γραφείο και με τη σχολική τάξη, τότε τα πράγματα δυσκόλεψαν. Πολλοί χρειάστηκε να μάθουν τι είναι τα 24, 50 και 100 Mbps, ενώ οι πιο περίεργοι έμαθαν τις διαφορές ανάμεσα σε υποσχόμενη και πραγματική ταχύτητα, τις διαφορές τιμολόγησης ανάλογων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε άλλες χώρες και αρκετά ακόμα πράγματα, τα οποία μέχρι τότε αγνοούσαν ή για τα οποία αδιαφορούσαν. Οπότε τέθηκαν ενδιαφέροντα ερωτήματα, όπως πώς επενδύουν πραγματικά οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών τόσα όσα ισχυρίζονται ότι επενδύουν; Έχουν το δυναμικό για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους, όταν αυτοί χρειάζονται βοήθεια; Στοχεύουν οι εταιρείες σε ένα εύλογο κέρδος ή ακολουθούν τις προσταγές άπληστων μετόχων; Σε αυτό το πλαίσιο που δημιουργείται από διάφορους παράγοντες, όπως η πανδημία, η οικονομία, η δημοκρατία και τελικά η ποιότητα της ανθρώπινης ζωής, κάνουμε μερικές σκέψεις που μοιραζόμαστε σε αυτόν τον μονόλογο, ο οποίος θα μπορούσε να εξελιχθεί σε διάλογο μέσω των άρθρων μας, αλλά και των συνεδρίων που οργανώνουμε. ▶ Είναι οι τηλεπικοινωνιακές υποδομές στην Ελλάδα στο επίπεδο που χρειάζεται για να εξυπηρετήσουν την τηλε-εργασία και την τηλε-εκπαίδευση; ▶ Επενδύουν οι εταιρείες τα ποσά που ισχυρίζονται;

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

▶ Υπάρχει υποχρέωση καθολικής ποιότητας υπηρεσίας, η οποία θα πρέπει να αναβαθμίζεται μαζί με τις σύγχρονες ανάγκες; ▶ Υπάρχει ανταγωνισμός μεταξύ των τηλεπικοινωνιακών παρόχων; ▶ Ποια είναι τα ουσιαστικά οφέλη από τις δημόσιες επενδύσεις που γίνονται σε τεχνολογία; ▶ Υπάρχει κάποια αποτίμηση των έργων που έχουν γίνει τα προηγούμενα 40 χρόνια και των αποτελεσμάτων τους: ▶ Πόσο ασφαλές είναι ότι το σύνολο σχεδόν των δημόσιων και ιδιωτικών δεδομένων εξαρτώνται από τις υποδομές εταιρειών τεχνολογίας που είναι μετρημένες στα δάχτυλα του ενός χεριού; ▶ Πώς επηρεάζει το μέλλον της χώρας, η εκπαίδευση σε συγκεκριμένες τεχνολογίες, η οποία διαμορφώνει και νοοτροπίες; ▶ Οι επενδύσεις που γίνονται στα ερευνητικά ιδρύματα της χώρας, αξιοποιούνται προς όφελος της; ▶ Ποια είναι τα κριτήρια προκειμένου να περιλαμβάνονται νεοφυείς επιχειρήσεις στο ελληνικό οικοσύστημα; ▶ Είναι πράγματι τόσο ανυπέρβλητα τα τεχνολογικά εμπόδια, ώστε να μας αναγκάζουν από τα πολύ επιζήμια ορυκτά καύσιμα, να περάσουμε πρώτα στις αρκετά επιζήμιες μπαταρίες, αντί να περάσουμε απευθείας στο καθαρό υδρογόνο;

Και λόγω επικαιρότητας

▶ Ποια είναι τα ουσιαστικά οφέλη από τη δημιουργία του data centre της Microsoft που έγινε περισσότερο γνωστό από κάθε άλλο data centre που λειτουργεί στην Ελλάδα; ▶ Έχει δεσμευτεί η Microsoft για επενδύσεις σε ανανεώσιμες πηγές ενέργειας; ▶ Πού θα φορολογούνται οι επιχειρήσεις που δεν έχουν έδρα στην Ελλάδα και χρησιμοποιούν το συγκεκριμένο data centre; Όπως κάθε οργανισμός, έτσι και μια χώρα χρειάζεται ανάπτυξη για να επιβιώσει. Το ανθρώπινο είδος αξιοποιεί την ανάπτυξη επιπλέον στη δημιουργία πολιτισμού, ο οποίος όπως φαίνεται από την εξέλιξη είναι σημαντικός παράγοντας του ευ ζην. Ωστόσο, οι πολιτικές ανάπτυξης οφείλουν να συνυπολογίζουν αυτά που χάνουμε και αυτά που κερδίζουμε. Διαφορετικά, η φυσική ισορροπία αναλαμβάνει να βάλει τα πράγματα στη θέση τους. NW

21.01.21

boussias • virtual experience

LIVE On Your Screen

POST-COVID INSURANCE - REWRITING THE RULES

W H I T E

Το 4ο Insurtech Conference, live on your screen με θέμα “Post-covid Insurance - Rewriting the Rules” επικεντρώνεται στην ταχύτατα αναπτυσσόμενη νέα εποχή με εστίαση στο Insurance-as-a-Service. Το νέο τοπίο δίνει τη δυνατότητα ανάληψης νέου τύπου κινδύνων οδηγώντας στην Αναθεώρηση των Κανόνων. Οι υπεύθυνοι Στρατηγικής ξανασχεδιάζουν κρίσιμες επιχειρησιακές παραμέτρους όπως flexible pricing, real-time underwriting, new tailor made products, remote working, claims management, κ.α. με στόχο ένα βιώσιμο μοντέλο ανάπτυξης.

C L E A R

✓ Rewriting the Rules - Σύγχρονα Business Models ✓ Συμμαχίες Ασφαλιστικών με Insurtechs ✓ Customer Experience στο επίκεντρο των νέων κανόνων ✓ Ανθρωποκεντρικός Σχεδιασμός & Insurance-as-a-Service (IaaS). ✓ Πέραν του Covid: Περιβάλλον, Καταστροφές, Electromobility

www.insurtechconference.gr

ΣΥΜΜΕΤΟΧΈΣ: Χαρά Κατσαρού,Τ: 210 6617777 (εσ.233), M: 6951007127, e: xkatsarou@boussias.com ΧΟΡΗΓΊΕΣ: Λίζα Αντωνιάδη, T: 210 6617777 (εσωτ. 158), e: lantoniadi@boussias.com | Θάνος Θώμος, T: +30 210 6617777 (εσωτ. 322),e: tthomos@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΟ: Βίκυ Παυλάτου, T: 694 3627 371, e: pavlatou@boussias.com

Disruptor

58

Ένας γάμος, μια γέννηση και μια ανάσταση! Αγαπητοί αναγνώστες, Για όλους φτάνει η στιγμή, το πλήρωμα του χρόνου, που αναζητούν το νόστιμο ήμαρ, να ρίξουν… άγκυρα και να καθορίσουν τις επόμενες κινήσεις τους με βάση πιο λελογισμένες απαιτήσεις. Όσο κι εάν δεν σε έχουν πάρει τα χρόνια, εντούτοις όμως κάπου μπουχτίζεις.Τότε είναι που «ανάβει» η σπίθα της αναζήτησης του επόμενου βήματος, η οποία με το πέρασμα του χρόνου γιγαντώνεται σε πυρκαγιά που «καίει» τα εσώψυχα του ενδιαφερόμενου. Η αναγκαιότητα βαραίνει και σιγά, μα σταδιακά, μετατρέπεται σε απόγνωση. Έως ότου υφίσταται η αναλαμπή, μια αισιόδοξη νότα που δύναται να αποτελεί τον από μηχανής Θεό της υπόθεσης. «Λες;», σκέφτηκε ο «ιατροδικαστής». Και πραγματοποίησε την κατάλληλη επικοινωνία, η οποία έμελλε να αλλάξει την πορεία του, επαναφέροντάς τον σε γνώριμα λημέρια. Τόσο σε επίπεδο τομέα δραστηριοποίησης, όσο και «μαγαζιού». Μάλιστα, η επικείμενη έλευσή του αναμένεται από πολλούς να λάβει στοιχεία «Μεσσία», ελέω της τεχνογνωσίας που φέρνει μαζί του από το «Νησί», αλλά και των αδιαμφισβήτητων ικανοτήτων του, ενώ μπορεί τύποις να πλασάρεται ως ένα υψηλόβαθμο μεν, αλλά όχι καίριας σημασίας στέλεχος, στην ουσία -όμωςείναι παγκοσμίως γνωστό πως αναμένεται να αποτελέσει το Νο1 του μαγαζιού. Βλέπετε, οι επαφές που πραγματοποίησε δεν ήταν από Δύση προς Ανατολή, αλλά από Ανατολή προς Δύση, την οποία χωρίζει ένας ωκεανός και μια ήπειρος.

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2020

ΟΡΙΣMEΝΕΣ ΦΟΡEΣ σοκάρομαι ευχάριστα από κινήσεις, σχέδια και δράσεις που εκφράζουν κορυφαία στελέχη κλάδων που είθισται να μην διακρίνονται για την «φρεσκάδα», την πρωτοτυπία, την αναζήτηση του διαφορετικού. Μάλιστα, όταν επιχειρούν όχι ένα και δη απλό -σχετικά- βήμα, αλλά αντιθέτως τολμούν άλμα προς το άπειρο, τότε το concept αποκτά ξεχωριστό νόημα, ενώ την ίδια στιγμή οι προοπτικές του είναι τόσης και τέτοιας σημασίας που φαίνεται να δικαιολογούν το όλο εγχείρημα. «Ανοικτός», παρότι οσονούπω συμπληρώνεις κοντά στους δύο αιώνες λειτουργίας, καινοτόμος παρότι σε έχουν συνδέσει (όχι αδίκως μέχρι πρότινος τουλάχιστον) με ότι πιο ξεπερασμένο σε επίπεδο modus operandi και πελατεία, πάντοτε να ακολουθείς αντί να ηγείσαι, να αδιαφορείς για τις εξελίξεις, αντί το ενδιαφέρον να στρέφεται γύρω σου ως φωτεινός φάρος τεχνογνωσίας. Θέλει αρετή και τόλμη (και πρωτοτυπία, και αριστεία, και προωθημένη σκέψη, και ταχύτητα, και αποφασιστικότητα, και, και, και…) το «ανοικτό» project. Τα έχεις; Προχωράς! Ίδωμεν συντόμως…

Μ

ε φρενήρεις ρυθμούς κινείται ο «αποστειρωμένος», ωσάν να αναζητά να αποτινάξει την «ρετσινιά» που τον ακολουθεί με στρατηγική που αναδύει έντονα την μυρωδιά ναφθαλίνης, μυωπικό management και λοιπά διόλου κολακευτικά σχόλια και χαρακτηρισμοί. Μάλιστα, ο εγκλεισμός ως συνέπεια του lockdown λειτούργησε άκρως ευεργετικά καθώς αποτέλεσε ένα… σκούντημα, μια διαδικασία αφύπνισης και επαναπροσδιορισμού των πυλώνων στους οποίους θέλουν να βασίσουν εν πολλοίς την μετέπειτα πορεία του μαγαζιού. Κινούμενοι, λοιπόν, σε ρυθμούς fast forward προχώρησαν μερικά βήματα παρακάτω. Αποτέλεσμα; Να καταφέρουν να αλλάξουν άρδην την εικόνα του «αποστειρωμένου», εισάγοντας εντυπωσιακές καινοτομίες τόσο για την λογική που τον διακατείχε μέχρι πρότινος, μα και σε επίπεδο τεχνολογίας, ενώ ακολούθησαν και σειρά από… τσαχπινιές, product και tech-wise. Εντός δε των προσεχών εβδομάδων αναμένεται να κάνει αρκετή «φασαρία», καθώς ετοιμάζεται να ηγηθεί (η αλήθεια είναι πως έχει ξεχάσει από πότε…) όχι σε έναν, αλλά δύο τομείς που με την σειρά τους θα μορφοποιήσουν το μέλλον του χρηματοπιστωτικού κλάδου στο εγγύς μέλλον. «Υπογραφή» και «άμεση πληρωμή» τα πεδία δόξης.

8 μμ

Banking is going hybrid.

How can you create innovative customer experiences and keep regulators happy? With a smarter hybrid cloud approach. Get the tools, platform and expertise your business needs from IBM. The world is going hybrid with IBM. ibm.com/hybridcloud

IBM and the IBM logo are trademarks of International Business Machines Corporation, registered in many jurisdictions worldwide. Other product and service names might be trademarks of IBM or other companies. A current list of IBM trademarks is available at ibm.com/trademark. ©International Business Machines Corp. 2020. B33973