Netweek 440 by BOUSSIAS

Leading the Digital Business Revolution!

REGISTRATION_20.5x29cm_High.indd 1

09/12/2020 09:41

EDITORIAL

“THE NETWEEK EFFECT”

ο Διαδίκτυο και οι Τηλεπικοινωνίες, μαζί με τη δυνατότητα ψηφιοποίησης των πάντων, μέσω των Digital Twins, είναι καθοριστικοί παράγοντες για την πορεία της ανθρωπότητας, σε μέγιστο βαθμό. Το netweek είναι συνυφασμένο με την ανάπτυξη του IT, με τον ψηφιακό μετασχηματισμό της Ελλάδας, των επιχειρήσεων. Σε αντιστοιχία με την επέκταση εφαρμογής της Πληροφορικής σε όλο και περισσότερους τομείς, το netweek λειτουργεί επίσης πολλαπλασιαστικά οδηγώντας σε νέα εκδοτικά προϊόντα, ενώ και το ίδιο, παράλληλα, μετασχηματίζεται.

Ως “The netweek Effect” θα ονομάσω ακριβώς αυτές τις διεργασίες, -χαρακτηριστικές της επιτυχίας του περιοδικού- οι οποίες δικαιώνουν διαχρονικά τον εμπνευστή και Eκδότη για τις αποφάσεις του.

Γιορτάζουμε τα είκοσι χρόνια του Περιοδικού, με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, αντιπροσωπευτικό της πορείας του: Μιλούν και γράφουν για το netweek οι άνθρωποι που το έχουν δημιουργήσει και αναπτύξει, όπως και άνθρωποι που η δράση τους είναι καθοριστική, όσο και συμβολική, στην ψηφιοποίηση υπηρεσιών και προϊόντων που όλοι γνωρίζουν, στελέχη που είναι η ζωντανή ιστορία του IT, το παρόν και το μέλλον του. Φυσικά, παρόντες στο επετειακό τεύχος του netweek είναι όλοι οι σύγχρονοι συνεργάτες του περιοδικού, εμείς που δημιουργούμε κάθε μήνα την ύλη του με τις υπογραφές και τις ιδέες μας.

Opinion Νικόλας Κονδάκης

10 Opinion Αγγελική Κορρέ 12 Opinion Γιάννης Ριζόπουλος 14 Opinion Δημήτρης Δάφνης 16 I nterview Σωτήρης Συρμακέζης 20 I nterview Γιώργος Βουτυράς 22 I nterview Γιάννης Τσαβδαρίδης 24 I nterview Παντελής Αγγελίδης 28 I nterview Τάσος Αλέφαντος 30 I nterview Ανδρέας Δρυμιώτης

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ Παναγιώτης Μαρκέτος, Γιάννης Μουρατίδης, Γιάννης Ριζόπουλος ACCOUNT MANAGER Νίκος Σαράφογλου, nsarafoglou@boussias.com ΥΠΟΔΟΧH ΔΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαμίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK adobestock.com ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ/ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑ Aµαλία Ψιλούδη, Δηµήτρης Φαραός ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ Pressious Arvanitidis ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ-ΕΝΘΕΣΗ-ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ Presstime

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης, Λίνα Γκολομάζου, Αλέξης Σουλιώτης

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Editorial

ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ Στάθης Ασπιώτης

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ Εταιρειών: € 90 Στελεχών/Ιδιωτών: € 60, Φοιτητών: € 40 Κύπρου-Εξωτερικού: € 150

Στάθης Ασπιώτης Αρχισυντάκτης

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ

31 I nterview Παντελής Τζωρτζάκης 32 Interview Νόελ Κουτλής 36 Interview Μιχάλης Mωραΐτης 38 I nterview Λίτσα Παναγιωτοπούλου 40 Αλέξανδρος Ζιώμας 42 Trending Η τεχνολογία του μέλλοντος αλλάζει τον κόσμο του παρόντος! 50 C onference Το ΙΤ Directors Forum στη νέα δεκαετία 2021-2030 52 C onference Το ΙΤ Directors Forum 2020 58 Disruptor

ΕΚΔΟΤΗΣ Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Δημήτρης Κορδεράς ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Αντωνία Κατσουλιέρη ΔΙΕΥΘΥΝΤHΣ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ & ΒΡΑΒΕΙΩΝ Νικόλας Κονδάκης ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Νένα Γιαννακίδου CREATIVE DIRECTOR Γιώργος Τριχιάς ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777, F: 210 661 7778 Ε: info@netweek.gr S: http://www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 015952 ISSN: 2585-2388

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

20 χρόνια μετά Μια 20ετία γεμάτη προκλήσεις, έμπνευση, ευχάριστες στιγμές και επιτυχίες. Πάνω απ’ όλα όμως, μια 20ετία γεμάτη ενδιαφέροντες ανθρώπους και εξελίξεις. ΤΟΥ ΝΙΚΟΛΑ ΚΟΝΔΑΚΗ

ντάχθηκα στο δυναμικό της Boussias Communications τον Απρίλιο του 2001, ανα�λαμβάνοντας την πρόκληση να συμβάλω στο νέο εγχείρημα της εταιρείας που είχε ξεκινήσει τον Δεκέμβριο του 2000. Επρόκειτο για ένα εβδομαδιαίο περιοδικό με αντικείμενο το Internet. Τo netweek. Όσοι θυμάστε, εκείνη την εποχή είχαμε στην Ελλάδα τα πρώτα βήματα διάδοσης του Internet, που έβγαινε από τα «γκαράζ» των geeks και έμπαινε στα σπίτια μας. Κάθε μήνα μετρούσαμε πόσοι χρήστες χρησιμοποιούν το Internet στην Ελλάδα αν και δεν είχαμε ακόμα σοβαρό περιεχόμενο σε αυτό, παρά μόνο τα portals των δύο ISPs, της Forthnet και της Compulink. Συνταρακτικές ειδήσεις αποτελούσαν η ίδρυση του in.gr, τα εγκαίνια του flash. gr καθώς έδιναν λόγο να κάνει κανείς…dial-up για να δει ειδήσεις αλλά και διάφορα directories. Σταθερό στο χαρακτήρα του από την πρώτη στιγμή, το netweek (μαζί με το αδελφάκι του το καθημερνό newsletter NetFax που το στέλναμε μέσω fax και δειλά-δειλά και μέσω email) εστίαζε στην business to business επικοινωνία, δηλαδή στο business των εταιρειών που δραστηριοποιούνταν στο Internet. Σημαντικά εξώφυλλα

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

της εποχής περιλάμβαναν εκπροσώπους εταιρειών που έκαναν τα πρώτα τους βήματα στο χώρο του Internet και στη συνέχεια μεγάλωσαν εκθετικά, όπως πχ. τον Χάρη Καρώνη - που σήμερα ηγείται της Viva (αν και τότε ήταν ιδρυτής μιας εταιρείας ονόματι Realize), τον Κωστή Παπαδημητρακόπουλο της Globo ή τους συνιδρυτές της Velti. Λίγο μετά εγκαινιάστηκαν και άλλα περιοδικά με το ίδιο αντικείμενο, όπως το n.eo ή το eMarket αλλά και ένθετα εφημερίδων, όπως αυτά της Ναυτεμπορικής ή της Ημερησίας. Πάντα πρωτοπόροι στην Boussias, δημιουργήσαμε μια ομάδα νέων συντακτών με πολλή όρεξη και προθυμία να ανακαλύψουμε και να διαδώσουμε την καινοτομία, τις νέες τεχνολογίες και τα οφέλη από τον «άγνωστο Χ» που ερχόταν με φόρα. Με κληρονομιά επιτυχημένες πρακτικές από το καθιερωμένο περιοδικό MarketingWeek της εταιρείας και μια υπερδραστήρια συνάδελφο – τη Βίκυ Παυλάτου - είχαμε όλα τα εφόδια να δημιουργήσουμε. Έτσι τον πρώτο κιόλας χρόνο στο netweek, είχα προσωπικά την ευκαιρία να επισκεφθώ ένα από τα πιο διαδεδομένα ευρωπαϊκά συνέδρια της εποχής για το Internet, αυτό της Gartner στις Κάννες. Εκεί άνοιξαν νέοι ορίζο-

ΝΙΚΟΛΑΣ ΚΟΝΔΑΚΗΣ

σαν εντολές. Αναδείξαμε την αξία των ανθρώπων της Πληροφορικής στις επιχειρήσεις, συμπορευτήκαμε μαζί τους όταν πήραν την απόφαση να αφαιρέσουν τη λέξη «μηχανοργάνωση», και να πάρουν τη διαδρομή προς την εφαρμογή της Κοινωνίας της Πληροφορίας σε επιχειρησιακό επίπεδο. Βοηθήσαμε στην αναβάθμιση του ρόλου του «πληροφορικάριου» στις επιχειρήσεις, καθώς κάθε εβδομάδα οι σελίδες του περιοδικού έδιναν τον τόνο ως προς το πώς η Πληροφορική μπορεί όχι μόνο να γίνει ο enabler αλλά και πραγματικός εμπνευστής του business. Η μεγαλύτερη ευτυχία ήταν όταν βλέπαμε το περιοδικό όχι μόνο τακτοποιημένο στις βιβλιοθήκες των στελεχών αλλά και γεμάτο post-it να μοιράζεται σε διάφορα τμήματα ώστε στελέχη διαφορετικών τμημάτων να διαβάσουν άρθρα του και να κατανοήσουν τα οφέλη της τεχνολογίας. Ταυτόχρονα, στελέχη πολυεθνικών εταιρειών όπως η SAP, η Oracle, η Microsoft, η Compaq, η Cisco αλλά και ελληνικών όπως η Unisystems, η Space Hellas, η Relational, η Algosystems διέκριναν τη στόχευση και μοναδικότητα του περιοδικού και έλαβαν τη δική τους ξεχωριστή θέση στα εξώφυλλα του.

Και μετά ήρθε ο ψηφιακός μετασχηματισμός

ντες για τη θεματολογία και την απήχηση του περιοδικού στην αγορά, καθώς για πρώτη φορά ήρθα σε επαφή με τον θαυμαστό κόσμο της ευρύτερης Επιχειρηματικής Πληροφορικής.

Mετά έσκασε «η φούσκα» Σύντομα, μετά την αρχική ευδαιμονία που επικρατούσε με το Internet, έσκασε η «φούσκα» των dot com. Και πολλές ιντερνετικές startup, που είχαμε τακτική επικοινωνία, κατέρρευσαν και στην Ελλάδα. Μαζί και διάφορα περιοδικά που είχαμε ως πρότυπο στις ΗΠΑ. Το μέλλον του περιοδικού άραγε ζοφερό; Με τον επίμονο Μιχάλη Μπούσια καθοδηγητή, δεν υπήρχε περίπτωση να συμβεί αυτό. Γρήγορα εστιάσαμε στην πιο εγκαθιδρυμένη αγορά της Επιχειρηματικής Πληροφορικής, διευρύνοντας μεν το scope του περιοδικού, χωρίς να χάσουμε όμως τίποτα από την καινοτομία και την πραγματική ουσία που έφερνε το Internet στις επιχειρήσεις. Από τις σελίδες του περιοδικού «παρέλασαν» Διευθυντές Πληροφορικής των μεγαλύτερων εταιρειών στην Ελλάδα, αναλύοντας τις προκλήσεις ενός τμήματος που μέχρι πρότινος ήταν ένα «απλησίαστο» δωμάτιο με στελέχη που υλοποιού-

Σε μια εξελικτική κοινωνία, η τεχνολογία παίζει ίσως τον πιο κεντρικό ρόλο. Έτσι, το Internet φυσικά όχι μόνο δεν φρέναρε όταν έσκασε η φούσκα, ούτε η τεχνολογία σταμάτησε να αποτελεί το βασικό συστατικό σχεδόν σε κάθε καινοτομία. Είναι πολύ ευχάριστο να βλέπεις προς τα πίσω και να αναγνωρίζεις την αρχή από καινοτόμες προσπάθειες που σήμερα έχουν αλλάξει τον κόσμο. Ποιος θυμάται το WAP; που σου έδινε τη δυνατότητα να μπεις στο Internet από το κινητό σου αλλά δεν μπορούσες να κάνεις ουσιαστικά τίποτα λόγω απίστευτα χαμηλών ταχυτήτων. Πολλοί το κατέκριναν τότε. Κι όμως, ήταν η αρχή για τη σημερινή κατάσταση όπου το κινητό έχει γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής μας και δεν έχει να ζηλέψει τίποτα ως προς τις δυνατότητες από ένα PC. Ποιος θυμάται τον Nicholas Carr - τον πρώτο keynote speaker στο IT Directors Forum - ο οποίος το 2006 είχε γράψει ένα άρθρο στο Harvard Business Review με τίτλο: “IT Doesn’t Matter”. Σε αυτό υποστήριζε ότι η Διεύθυνση Πληροφορικής στις επιχειρήσεις δεν είναι απαραίτητη καθώς όλα θα γίνονται στο μέλλον μέσα από μια πρίζα… Ποιος τον είχε πιστέψει; Κι όμως, δείτε πώς εξελίχθηκαν τα πράγματα με το Cloud. Δείτε πώς σήμερα όλοι δουλεύουμε από το σπίτι μέσω οποιασδήποτε συσκευής έχει πρόσβαση στο Internet. Κι όλα αυτά μέσα σε 20 χρόνια. Εξελίξεις που σε κάθε άλλη περίπτωση στην Ιστορία, θα έπρεπε να είσαι ιστορικός για να τις αντιληφθείς.

Ο εκθετικός κόσμος της τεχνολογίας Είναι εντυπωσιακές πλέον οι ταχύτητες που αλλάζουν τα πράγματα. Νέες τεχνολογίες έρχονται, δημιουργούν δυνατότητες ταχύτατης, εκθετικής εξέλιξης και με κάνουν να αναρωτιέμαι πώς θα είναι ο κόσμος σε 20 χρόνια από τώρα. Εύχομαι, παρέα με το netweek (σε όποια μορφή πάρει αυτό άραγε;), να ζήσουμε και να καταγράφουμε αυτές τις στιγμές μαζί και τα επόμενα 20! NW

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

SYNTAX IT GROUP: ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΜΕ ΔΙΕΘΝΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ Η SYNTAX χαιρετίζει την 20ετή συμμετοχή του netweek στην έγκυρη ενημέρωση για την Πληροφορική στην Ελλάδα και εύχεται σε όλους τους συντελεστές του περιοδικού, υγεία δύναμη, δημιουργικότητα και επιτυχία στο έργο τους.

Η διάρκεια, η ευρωστία και η τεχνολογική εξέλιξη κάθε επιχείρησης επιβεβαιώνει την αξιοπιστία της, αλλά και εξασφαλίζει, τόσο το μέλλον της, όσο και αυτό των συνεργατών και των πελατών της.

SYNTAX IT GROUP 1984 – 2020, ΔΙΕΘΝHΣ ΠΑΡΟΥΣIΑ H SYNTAX έχοντας συμπληρώσει 36 έτη προώθησης, υλοποίησης και υποστήριξης καινοτόμων λύσεων software, αλλά και παροχής outsourcing υπηρεσιών, έχει συντελέσει αποφασιστικά στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων και στην αντιμετώπιση πολλαπλών προκλήσεων μεγάλων επιχειρήσεων και οργανισμών στον Αραβικό κόλπο, στην Ελλάδα, στην Κύπρο, και στην ΕΕ. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της SΥΝΤΑΧ, εκτός της τεχνογνωσίας, του ανθρώπινου δυναμικού και της εμπειρίας της, είναι η δυνατότητα να προσεγγίζει στρατηγικά τις προκλήσεις των oργανισμών, μιας και η τεχνογνωσία της εδράζεται, αλλά

και επεκτείνεται, στους τομείς της πληροφορικής που αφορούν στην Ασφάλεια (IT Governance Risk & Compliance), στην Λειτουργία (IT Operations Management), στα Δεδομένα (Data Management & Analytics) και στην Ανάπτυξη και τον Εκσυγχρονισμό των Εφαρμογών (DevOps & Applications Modernization). Με βάση αυτό το ανταγωνιστικό πλεονέκτημά, η SYNTAX προσεγγίζει τόσο την ανάλυση των αναγκών όσο και τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη των λύσεων που προσφέρει με μια διευρυμένη και συνδυασμένη τεχνογνωσία βασισμένη στην εμπειρία από διαφορετικούς τομείς.

Advertorial

IT GOVERNANCE RISK & COMPLIANCE Η Ασφάλεια Πληροφοριών αποτελεί -μέσω της διαχείρισης ρίσκου- για τις επενδύσεις σε συνεχή εκπαίδευση στρατηγικό πυλώνα υπηρεσιών της υπηρεσίες που αυτός παρέχει στους και κατάρτιση του προσωπικού ενός εταιρείας. Η SΥΝΤΑΧ, από τις πρώτες πελάτες και τους συνεργάτες του. Οργανισμού. εταιρείες στην Ελλάδα που επένδυσε Οι λύσεις της SYNTAX εστιάζουν στο ITGRC, έχει αποκτήσει από τη στην ασφάλεια του Cloud (cloud συνεργασία με κορυφαίους vendors security), της ανάπτυξης εφαρμογών μεγάλη πείρα και τεχνογνωσία στην (DevSecOps), του εκσυγχρονισμού υλοποίηση πολλών και σύνθετων έρ- των υποδομών ασφάλειας ενός οργων. γανισμού (Security Modernization) Ιδιαίτερα σήμερα, στην εποχή του και της διαχείρισης ρίσκου (Risk ψ ηφια κού μετασ χ ηματισ μού, η Management), που αποτελούν, ίσως, SYNTAX προσφέρει μια ευρεία τους τομείς με τις σημαντικότερες γκάμα υπηρεσιών και λύσεων που προκλήσεις. στοχεύουν στην ενίσχυση της κυ- Το μοντέλο λύσεων Governance, βερνοάμυνας ενός Οργανισμού έτσι Risk & Compliance της SYNTAX ώστε να μπορεί να ανταπεξέρχεται εστιάζει στην παροχή managed επιτυχώς στους ολοένα και πιο πολύ- services, προκειμένου να ελαχιστοπλοκους ψηφιακούς κινδύνους, αλλά ποιούνται οι πρόσθετες επενδύσεις και στη δημιουργία εμπιστοσύνης σε υποδομές και συστήματα ή/και οι

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

IT OPERATIONS MANAGEMENT Στην ψηφιακή οικονομία, η καινοτομία, η ταχύτητα και η ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών αποτελούν προϋποθέσεις κάθε οργανισμού για την εξασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας του και για τη διατήρηση και ανάπτυξη του πελατολογίου του. Αν μία επιχείρηση δεν δύναται να εξασφαλίσει τις απαιτήσεις των πελατών, αυτοί θα στραφούν προς τον ανταγωνισμό. Οι λύσεις ITOps της SYNTAX δίνουν τη δυνατότητα σε οργανισμούς και επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και να βελτιστοποιούν την απόδοση των λειτουργιών τους, έτσι ώστε αφενός να εξασφαλίζουν

την απρόσκοπτη διαθεσιμότητα των συστημάτων και των εφαρμογών τους και αφετέρου να εγγυώνται το επίπεδο ποιότητας που αφορά στην παροχή των υπηρεσιών τους. Οι λύσεις ITOps της SYNTAX απευθύνονται κυρίως σε εκείνους τους οργανισμούς που αντιμετωπίζουν τον έντονο ψηφιακό ανταγωνισμό, όπως είναι οι Τράπεζες, οι Ασφαλιστικές εταιρίες, οι Τηλεπικοινωνίες, η Ενέργεια, οι Οργανισμοί του Δημοσίου, αλλά και οι μεγάλες Εμπορικές και Βιομηχανικές επιχειρήσεις. Η ταχύτητα και η αποτελεσματικότητα ενσωμάτωσης ενός μοντέλου παροχής υπηρεσιών

από αυτούς τους οργανισμούς, αλλά και η στρατηγική που θα ακολουθήσουν για τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους, θα αποτελέσουν σημαντικά κριτήρια για την βιωσιμότητα και την μελλοντική τους ανάπτυξη. Με την κατάλληλη επιλογή των λύσεων η SYNTAX μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να κάνουν το επόμενο βήμα, να βοηθήσει στην ομαλή ενσωμάτωση και ωρίμανση των νέων τεχνολογιών στη λειτουργία της επιχείρησης και να οδηγήσει στο επιθυμητό αποτελέσματα, που είναι η βέλτιστη εξυπηρέτηση και εμπειρία των πελατών της επιχείρησης

DATA MANAGEMENT & ANALYTICS

Τα Data είναι η πρώτη ύλη των πληροφοριακών συστημάτων. Η ασφαλής διαχείριση (Data Management) του τεράστιου όγκου και της αξιοπιστίας των δεδομένων αποτελεί σημαντικότατο επιχειρησιακό κεφάλαιο. H δυνατότητα ανάλυσης και έξυπνης επιχειρησιακής

αξιοποίησής των Data (Data Analytics & Business Intelligence) προσφέρει το επιχειρησιακό πλεονέκτημα της λήψης έγκαιρων και εμπεριστατωμένων αποφάσεων. Η SYNTAX συνεργάζεται με κορυφαίους παγκοσμίως vendors και μέσα από μια μοναδική πλατφόρμα που επιτρέπει την αξιοποίηση των δεδομένων, προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση Data Management δίνοντας σε όλους την κατάλληλη πληροφόρηση ώστε να παίρνουν άμεσα απαντήσεις για τα πιο σύνθετα προβλήματα. Με τους έμπειρους και πιστοποιημένους μηχανικούς της παρέχει υπηρεσίες υλοποίησης και υποστήριξης. Στην καρδιά αυτής της λύσης βρίσκεται η Intelligent Data Platform, μια υβριδική πλατφόρμα διαθέσιμη τόσο στο cloud όσο και on-premise, η οποία αξιοποιεί τα δεδομένα ενός οργανισμού με έναν ολιστικό τρόπο που εστιάζει στους παρακάτω τομείς: • Enterprise Data Governance, επι-

APPLICATION MODERNIZATION & DEVOPS Η SYNTAX διαθέτοντας τεράστια εμπειρία και χρησιμοποιώντας την πλέον καταξιωμένη παγκοσμίως τεχνολογία μετασχηματισμού legacy εφαρμογών έχει μετατρέψει σε σύγχρονα περιβάλλοντα, εντός χρόνου και κόστους, με απόλυτη επιτυχία, κρίσιμα κεντρικά legacy συστήματα, μεγάλων οργανισμών και επιχειρήσεων, αξιοποιώντας τις επενδύσεις τους και το κεφάλαιο της επιχειρησιακής τους εμπειρίας και γνώσης, συντελώντας ουσιαστικά στον ψηφιακό τους μετασχηματισμό.

Η SYNTAX παρέχει υπηρεσίες για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση πρακτικών και μοντέρνων τεχνολογιών ανάπτυξης εφαρμογών, επιτρέποντας τη σταδιακή υλοποίηση DevOps pipelines, κατάλληλα για την αποδοτική ανάπτυξη εφαρμογών σε νέες cloud πλατφόρμες. Η πολυετής και εκτεταμένη διεθνής εμπειρία της SΥΝΤΑΧ στην υλοποίηση μεγάλων και σύνθετων έργων για κορυφαίες επιχειρήσεις και οργανισμούς εγγυάται βέλτιστα αποτελέσματα και αξιοποίηση των επενδύσεων.

τρέποντας την πλήρη κατανόηση του «κύκλου ζωής» και της ροής (lineage) των δεδομένων στα πληροφοριακά συστήματα. • Data Engineering, προσφέροντας τελευταίας γενιάς εργαλεία, στηριγμένα σε τεχνολογία AI, σε θέματα data integration, quality, master data management. •D ata Privacy Management, εξασφαλίζοντας την ελεγχόμενη πρόσβαση σε δεδομένα και πληροφορία Η SYNTAX συμπληρώνει τις λύσεις της με μια κορυφαία παγκοσμίως λύση Enterprise Business Intelligence, μια ανοικτή και επεκτάσιμη πλατφόρμα που καλύπτει τις ανάγκες τόσο παραδοσιακών BI λύσεων, όσο και μοντέρνων τάσεων όπως είναι τα self-service analytics αλλά και το πρωτοποριακό HyperIntelligence, ή zero-click analytics, όπου η πληροφορία είναι διαθέσιμη μέσα από τις εφαρμογές των χρηστών την στιγμή που την χρειάζονται.

INFO SYNTAX IT Group™ Athens - Doha - Kuwait Λ. Μεσογείων 216, Χολαργός 15561, Αθήνα E: info@syntaxitgroup.com S: www.syntaxitgroup.com

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ IT

Ο ανθρώπινος κόσμος της Πληροφορικής

Δεν μπορούσα ποτέ να φανταστώ, τότε στο μακρινό 2006, όταν και εντάχθηκα στο δυναμικό του netweek, ότι θα έρθει η στιγμή που θα γράψω ένα κείμενο για το επετειακό τεύχος των 20 χρόνων. Δύο δεκαετίες, μέσα στις οποίες η τεχνολογία άνθισε και έφτασε σήμερα να καθορίζει τις εξελίξεις και να αποτελεί βασικό πρωταγωνιστή στον τρόπο που ζούμε, εργαζόμαστε και επιχειρούμε. ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚΉΣ ΚΟΡΡΈ

2000-2020: Θα μπορούσε να πει κανείς ότι πρόκειται για δύο συναρπαστικές δεκαετίες. Η επανάσταση του Internet, ακόμα και αν η εποχή του dot.com κατέληξε σε «φούσκα», εξακολουθεί να σηματοδοτεί την απαρχή μίας νέας εποχής, κατά την οποία η τεχνολογία άρχισε να αποτελεί την αιχμή του δόρατος. Στις αρχές της νέας χιλιετίας, η πληροφορική άρχισε να βγαίνει από το απομονωμένο δωμάτιό της και να δηλώνει «παρών» στην επιχειρηματική δραστηριότητα. Αρχικά, σαν αρωγός της αυτοματοποίησης και της βελτίωσης της ταχύτητας, κυρίως back office λειτουργιών, και σταδιακά ως βασικός σύμμαχος για την εξυπηρέτηση του πελάτη και στην πορεία στην ίδια την εμπειρία του πελάτη. Αρχίσαμε τότε να μιλάμε για την επιχειρηματική αξία του ΙΤ, για την ανάγκη οι άνθρωποι του όχι απλώς να κατανοήσουν το business, αλλά και να… μιλήσουν τη γλώσσα του! Χιλιάδες λέξεις γράφονταν εκείνη την εποχή για τη σημασία των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών, κυρίως για τη μείωση του κόστους λειτουργίας των εταιρειών, αλλά και στην αύξηση των εσόδων - ή πιο σωστά, στην δημιουργία νέων πηγών εσόδων.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Παράλληλα, εξελίσσονταν και ο ρόλος των στελεχών ΙΤ και ειδικά του Διευθυντή Πληροφορικής. Τεχνολογίες που γνώριζαν σημαντική άνθηση, όπως για παράδειγμα το virtualization και το cloud, επέφεραν παράλληλα και μία σημαντική αλλαγή για την ηγεσία του ΙΤ: από την τεχνολογία στα δεδομένα. Ήδη, από τις αρχές της δεύτερης δεκαετίας του 21ου αιώνα, οι απαιτήσεις αυξάνονταν και ο ρόλος του ΙΤ ήταν πια διττός: Προφανώς και παρέμενε ένας παράγοντας που διευκόλυνε το επιχειρείν, αλλά ολοένα και περισσότερο ο Διευθυντής Πληροφορικής καλούνταν να παράγει ιδέες και να προτείνει λύσεις για την αύξηση των εσόδων, μέσα από την κατανόηση της αξίας των δεδομένων και φυσικά της πρακτικής αξιοποίησής τους. Ολοένα και περισσότερο ο Διευθυντής Πληροφορικής συνεισέφερε στην ανάπτυξη του business και κέρδιζε μία θέση στη διοίκηση των εταιρειών. Το netweek -θέλουμε να πιστεύουμε- είχε το δικό του ρόλο σε αυτή την μετάβαση του ρόλου του ΙΤ και των ανθρώπων του στην ελληνική αγορά. Αφενός συνειδητοποίησε νωρίς την τάση αυτή και αποφάσισε το 2004 να κάνει τη δική του μετάβαση και να εστιάσει αποκλειστικά στη Διεύθυνση Πληροφορικής. Αφετέρου,

ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΚΟΡΡΕ

χρόνια ότι ολόκληρες εταιρείες μέσα σε ένα βράδυ θα μπορούσαν να συνεχίσουν να λειτουργούν απομακρυσμένα ή ποιος μπορεί να φανταστεί έναν κόσμο χωρίς social media… Κάποιες απέτυχαν να προσφέρουν τα όσα υποσχέθηκαν ή αποτέλεσαν απλώς ένα εξελικτικό στάδιο, ενώ άλλες περιμένουμε με προσδοκία να δούμε τα επόμενα χρόνια πώς θα διαμορφώσουν το επιχειρείν και την ζωή μας την ίδια. Στο σύνολο τους, όμως, μας έφεραν στην ψηφιακή εποχή, και μας επιτρέπουν να μιλάμε για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, τις αλλαγές που αυτός επιφέρει και όλα τα θαυμαστά πράγματα που προσφέρει και τα όσα υπόσχεται. Το netweek ήταν όλα αυτά τα χρόνια, και παραμένει, μέσα από τις σελίδες του, καθώς και μέσα από τα συνέδριά του, «παρόν» στις εξελίξεις: να τις καταγράφει, να τις αναλύει και γιατί όχι, ακόμα και να τις εντοπίζει.

Οι άνθρωποι της πληροφορικής

σχεδόν «εμμονικά» από τότε, αφιερώνει τις σελίδες του στην επιχειρηματική πλευρά της τεχνολογίας. Αναγνωρίζοντας το γεγονός ότι η Διεύθυνση Πληροφορικής μπορούσε να δώσει λύσεις και να αναπτύξει καινοτομία σε όλα τα άλλα τμήματα μίας επιχείρησης, μετέφραζε τα τεχνολογικά οφέλη σε επιχειρηματικά και προσέφερε στο ΙΤ μία γλώσσα που καταλάβαινε το business. Για το netweek, σημασία δεν είχαν τόσο τα τεχνικά χαρακτηριστικά μίας τεχνολογίας ή μίας λύσης, αλλά οι δυνατότητες που μπορούσε αυτή να προσφέρει στην επιχείρηση. Παράλληλα, έδωσε βήμα στα στελέχη του ΙΤ να εκφράσουν τις απόψεις τους και αποτελεί την πλατφόρμα ανταλλαγής γνώσεων, εμπειριών, βέλτιστων πρακτικών αλλά και προβληματισμών τόσο για τον κλάδο της πληροφορικής όσο και για το ίδιο το επάγγελμα του IT Director.

Και εγένετο ψηφιακός μετασχηματισμός Οι τεχνολογικές εξελίξεις των τελευταίων χρόνων, εκτός από συγκλονιστικές, είναι και πάρα πολλές. Κάποιες έφεραν επανάσταση με οικονομικές και κοινωνικές διαστάσεις -ποιος μπορούσε να φανταστεί πριν από λίγα

Όταν άρχισα να εργάζομαι στο netweek, θα πρέπει να ομολογήσω ότι δεν είχα ιδέα για Πληροφορική, και δη επιχειρηματική πληροφορική. Στην συνέντευξη μου με τον τότε αρχισυντάκτη του περιοδικού (και νυν διευθυντή Συνεδρίων και Βραβείων της Boussias Communications), Νικόλα Κονδάκη, στην ερώτηση του τι ξέρω σχετικά με το ΙΤ, είχα απαντήσει θυμάμαι με θράσος: «Η δουλειά του δημοσιογράφου δεν είναι να ξέρει απαραίτητα, αλλά να θέτει τις κατάλληλες ερωτήσεις στους ανθρώπους που έχουν τις απαντήσεις». Πιθανόν τότε απλώς να παπαγάλιζα κάτι που είχα κάποτε διαβάσει ή ακούσει από το στόμα κάποιου μεγάλου δημοσιογράφου. Και σίγουρα τότε δεν είχα συνειδητοποιήσει τον σπουδαίο και καθοριστικό ρόλο που διαδραματίζουν οι άνθρωποι, ή το πόσο οι άνθρωποι της Πληροφορικής θα αποτελούσαν όχι μόνο για το περιοδικό, αλλά και για εμένα την ίδια, πολύτιμο σύμμαχο και αρωγό. Το netweek μου αποκάλυψε έναν καινούργιο κόσμο, έναν θαυμάσιο και ταυτόχρονα θαυμαστό κόσμο: αυτόν της τεχνολογίας, και ειδικά της επιχειρηματικής τεχνολογίας. Έναν κόσμο, όπου η έκφραση «the sky is the limit» δεν είναι υπερβολή, αλλά η πραγματικότητα. Έναν κόσμο όπου μαθαίνεις συνέχεια καινούργια και συναρπαστικά πράγματα, και που ποτέ δεν μπορείς να πεις ότι «τον έμαθες». Αλλά πάνω από όλα μου αποκάλυψε και μου γνώρισε εξαιρετικούς ανθρώπους. Στελέχη μεγάλων εταιρειών, με ιδιαίτερα βεβαρυμμένο πρόγραμμα, που όμως ποτέ δεν αρνήθηκαν να αφιερώσουν χρόνο να γράψουν άρθρα, να δώσουν απαντήσεις σε ερωτήματα, να συμμετέχουν σε πάνελ συνεδρίων ή σε συζητήσεις στρογγυλής τραπέζης, να εξηγήσουν… Αν το επάγγελμά μας, λίγο ή πολύ, μας επηρεάζει και ίσως μας χαρακτηρίζει σαν ανθρώπους, μπορώ με σιγουριά να πω ότι οι άνθρωποι της Πληροφορικής είναι ίσως οι πλέον δοτικοί ως επαγγελματίες. Δεν ξέρω άλλο κλάδο τόσο πρόθυμο να μοιραστεί γνώσεις και εμπειρίες, ακόμα και «μυστικά» της δουλειάς του, να βοηθήσει συνεργάτες και «ανταγωνιστές», να ανταποκριθεί σε κάθε πρόκληση και κάθε πρόσκληση. NW

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

Ο παλιός... είναι αλλιώς Του Γιάννη Ριζόπουλου Δημοσιογράφος

Είκοσι και να καίνε

αλιέ, μην ψάχνεις άλλο θέμα… Αν δεν γράψεις εσύ, που τα έζησες, για τα 20 τελευταία χρόνια της τεχνολογίας, ποιος θα γράψει;» ήταν το (δικαιολογημένο) ερώτημα. Άνοιξα συρτάρια και κιτάπια, λοιπόν, κατέβασα κείμενα κι αρχεία από το Δίκτυο, ξεσκόνισα τις «πίσω μου σελίδες» στον υπολογιστή κι άρχισα να μετράω με συγκίνηση όσα ξαναθυμόμουν, πρωτιές, εγκαίνια και αναγγελίες, για να γιορτάσω κι εγώ, από εδώ, τα 20 χρόνια του Netweek. Τι να πρωτοπείς και πού να πρωτοσταματήσεις, όμως… Αφήνοντας κατά μέρος την ελληνική πραγματικότητα -που την αναλύουν άλλοι, αρμοδιότεροι εμού, στις πολλές συνεντεύξεις αυτού του τεύχους- η ουσία είναι ότι σ’ αυτή την 20ετία διαμορφώθηκε ο ψηφιακός κόσμος που βιώνουμε σήμερα, όλα εκείνα που συνθέτουν την τεχνολογική μας καθημερινότητα. Γιατί, ναι μεν το Web εφευρέθηκε το 1989 (ευχαριστούμε, σερ Τιμ) και το Google Search μπήκε στη ζωή μας το 1997, αλλά (βαθιά ανάσα, γιατί ο κατάλογος είναι μακρύς), τα flash drives μας ήρθαν το 2000 από την ΙΒΜ, την ίδια χρονιά που άρχισε να σηκώνει σιγά-σιγά κεφάλι το Amazon, το Skype κατέφτασε το 2003 και το Facebook το 2004, το Alibaba βγήκε την ίδια χρονιά εκτός κινεζικών συνόρων, το YouTube ήρθε το 2005, τα smartphones (με πρώτο το iPhone, βέβαια) το 2007, το AirBnB το 2008 (στο Ντένβερ) όπως και το Uber (λίγους μήνες αργότερα, στο Σαν Φρανσίσκο), το BitCoin εμφανίστηκε το 2009, το Instagram και το Twitter το 2010. Την ίδια χρονιά μας ήρθε και το 4G (οι γενιές στην κινητή πάνε με τις δεκαετίες – φέτος ξεκίνησε το 5G), το Spotify το 2011, το Slack (που εξαγοράστηκε τις προάλλες από τη Salesforce) το 2013, την ίδια χρονιά που «στέριωσε» στις προτιμήσεις και τις οθόνες μας το Netflix, με το House of Cards… Κάπου εκεί, στα μέσα της δεκαετίας, άρχισαν να γιγαντώνονται τα social media, με τις αναρτήσεις να γίνονται viral, η ευαισθητοποίηση για το περιβάλλον «ανέβηκε πίστα», η Τεχνητή Νοημοσύνη και η Μηχανική Μάθηση βγήκαν από τα εργαστήρια και πέρασαν στις χρηστικές εφαρμογές, τα ηλεκτρικά οχήματα μπήκαν στη ζωή μας, με τα αυτόνομα να ακολουθούν κατά πόδας, και… και.. και… δεν υπάρχει τελειωμός! Μια καλύτερη χρονιά να έχουμε όλοι, η ευχή του «παλιού»! NW

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

Dataways - Trusted, Established… and 20 years old! Το 2020 αποτελεί έτος ορόσημο για τη Dataways, καθώς συμπληρώνονται 20 χρόνια από την ίδρυσή της. Προερχόμενη από μια πολύ πετυχημένη τριετία, η Dataways ολοκληρώνει με μεγάλη επιτυχία το τρέχον οικονομικό έτος και είναι έτοιμη για να συνεχίσει με πολύ υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης. ΤΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ, ΣΥΝΙΔΡΥΤΗ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ, DATAWAYS

δώ και δύο δεκαετίες, η Dataways αποτελεί κορυφαίο και αξιόπιστο συνεργάτη που προσφέρει υψηλού επιπέδου, σύγχρονες & βραβευμένες τεχνολογικές λύσεις σε μερικές από τις πιο σημαντικές εταιρείες σε Ελλάδα και εξωτερικό. Στη χρονιά που διανύουμε, μια αντίξοη ανθρωπιστικά και επιχειρηματικά χρονιά, με αστάθμητες προκλήσεις για όλους, η Dataways, προερχόμενη από μια πολύ πετυχημένη τριετία, συνεχίζει σε υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης (+15%), ολοκληρώνοντας πολύ πετυχημένα το οικονομικό αυτό έτος. Ενισχύοντας περαιτέρω τη θέση της στην αγορά, η Dataways, με τον κ. Κωνσταντίνο Κράνη σε θέση νέου Branch Manager της εταιρείας, προχώρησε στην έναρξη λειτουργιών εμπορικού τμήματος στην Αθήνα, όπου υπάρχει ήδη εγκατεστημένη βάση και διευρυμένο πελατολόγιο. To 2020, η Dataways έχει να επιδείξει σημαντικές υλοποιήσεις έργων με μερικές από τις μεγαλύτερες ελληνικές εταιρείες. Πέραν της εκθετικής αύξησης έργων επιχειρησιακής συνέχειας, απομακρυσμένης εργασίας & conferencing, ιδιαίτερα σημαντική υπήρξε και η αύξηση των Managed λύσεων αφενός στον πάντα νευραλγικό τομέα της ICT ασφάλειας, καθώς πολλές επιχειρήσεις στράφηκαν τη χρονιά αυτή στο OpEx μοντέλο αξιοποιώντας τις Managed Security υπηρεσίες που προσφέρει η Dataways, ως Cisco MSSP, και αφετέρου σε Managed υπηρεσίες Cloud. Με πλούσια και σπάνια πείρα και υψηλή εξειδίκευση, αποκτημένη μέσα από σχεδιασμών πολλών ετών στο σχεδιασμό και την υλοποίηση κορυφαίων λύσεων private cloud, ούσα, άλλωστε, και η ίδια λειτουργός cloud υπηρεσιών, των Cyano Cloud Services, η Dataways υποστηρίζει δυναμικά τις εκτεταμένες δυνατότητες και την ευελιξία που παρέχει η αξιοποίηση πολλαπλών cloud (multi-cloud) και προσφέρει -πλέον της δικής της υποδομής- ολοκληρωμένες λύσεις στο Azure & AWS. Μάλιστα, συνεχίζοντας τη διεύρυνση των δυνατοτήτων ως ISP, η Dataways αποφάσισε φέτος, πέραν των επιμέρους αναβαθμίσεων στο GRIX και στις συνδέσεις με τους TIER1 providers, τη διασύνδεσή της με το Κέντρο Δεδομένων της Φρανκφούρτης, DE-CIX.

Από την έναρξη της λειτουργίας μας, εστιάζουμε στην παροχή αξίας με ειλικρίνεια. Σεβόμενοι την έννοια της συνεργασίας, αποσκοπούμε στην απόδοση αποτελέσματος για όλους όσους μας τιμούν με την εμπιστοσύνη τους έχοντας ως βασικό μας γνώμονα ένα μοντέλο winwin συνεισφοράς. Η ποιότητα των ανθρώπων μας και η πάντα προσωποποιημένη επαφή είναι τα βασικά χαρακτηριστικά που μας διαχωρίζουν και μας δίνουν τη δυνατότητα να παραμένουμε στην πρώτη γραμμή των τεχνολογικών εξελίξεων, πρωτοπορώντας στην παροχή εξαιρετικής ποιότητας υπηρεσιών και λύσεων. NW

Αναστάσιος Παπαδόπουλος – CoFounder & CTO: «Η Dataways ήταν μια έμπνευση, έγινε startup, έγινε established, ανδρώθηκε και έκλεισε αισίως τα 20 χρόνια! Ως εταιρεία έντασης υπηρεσιών με επίκεντρο τον πελάτη και στόχο την πολύ βαθιά γνώση και εξειδίκευση στις υποδομές ΙΤ έφτασε με τη βοήθεια των εξαιρετικών ανθρώπων της, μετά από 20 χρόνια, να αποτελεί κορυφαίο πάροχο και σύμβουλο σε ένα πολύ σημαντικό κομμάτι της αγοράς. Με στρατηγικά επιλεγμένα εργαλεία από τους κορυφαίους παρόχους τεχνολογίας, χαιρόμαστε να προσφέρουμε σε μεγάλο κομμάτι των ελληνικών επιχειρήσεων τη δυνατότητα να επικεντρώνονται στο αντικείμενό τους και να μας θεωρούν σημαντικό κομμάτι της εφοδιαστικής τους αλυσίδας. Ατενίζουμε το μέλλον με μεγάλη αισιοδοξία βλέποντας τα αποτελέσματα των επιλογών μας, παρ’ όλες τις κρίσεις που περάσαμε καθώς μεγαλώναμε (χρηματιστήριο, οικονομική κρίση, capital controls, COVID-19). Έχουμε κάνει πράξη τα μαθήματα που πήραμε και επιφυλάσσουμε εκπλήξεις στα επόμενα χρόνια.»

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

Από το Υ2Κ bug στην «Εθνική Βιομηχανία Τεχνολογίας» Από την ξέφρενη άνοδο -και πτώση- των χρηματιστηρίων, έως τον εν εξελίξει ψηφιακό μετασχηματισμό της Ελλάδας, μεσολαβούν 20 συναρπαστικά έτη. ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΗ ΔΑΦΝΗ, ΠΡOΕΔΡΟΥ, COSMOS BUSINESS SYSTEMS

Τ 14

ο τέλος του 1999 και η αυγή του 2000 ξεκινούσε με το «άγχος» του «προβλήματος του 2000 (Υ2Κ problem/ bug)! Το μεγάλο challenge της παγκόσμιας τεχνολογικής κοινότητας ήταν να λειτουργήσουν οι υπάρχοντες υπολογιστές και, κυρίως, τα παλιά Mainframes, την 1/1/2000 αναγνωρίζοντας τη νέα ημερομηνία της χιλιετίας και όχι την 1/1/1900… Trends όπως το Internet και τα portals (που οδήγησαν μετά στο .com bubble) ήταν στην πρώτη γραμμή της επικαιρότητας. Παράλληλα, η ξέφρενη άνοδος των Χρηματιστηρίων παγκοσμίως και στην Ελλάδα, φυσικά, δημιουργούσαν μια ευφορία παράλληλα με τη ρευστότητα για τη δημιουργία επιχειρηματικών σχημάτων και σχεδίων ανάπτυξης στην ψηφιακή τεχνολογία και τις επικοινωνίες. Στις αρχές των ‘00s υπήρξε μια τομή στην κρατική αντιμετώπιση της τεχνολογίας με την ίδρυση της ΚτΠ ΑΕ, την συγκρότηση των πρώτων προγραμμάτων εκσυγχρονισμού του ψηφιακού υπόβαθρου της χώρας μέσω του Γ’ ΚΠΣ και των δύο κύκλων ΕΣΠΑ (ψηφιακή σύγκλιση) και στις αρχές της δεκαετίας του ‘10, του Υπουργείου Ψηφιακής Πολιτικής. Σε διεθνές επίπεδο, η 20ετία που ξεκίνησε με την προοπτική του Internet, συνεχίστηκε με την εξάπλωση των ευρυζωνικών συνδέσεων , την υλοποίηση του 3G και 4G στην κινητή τηλεφωνία και την ευρεία χρήση των έξυπνων φορητών συσκευών, τη δημιουργία της έννοιας των social media με πρώτη την Facebook το 2004 /5, την παρουσίαση του πρώτου tablet με εμπορική επιτυχία το Πάσχα του 2010 από τον ίδιο τον Steve Jobs, την επινόηση του Cloud Technology ως επέκταση του virtualization, των Bitcoins παράλληλα με την τεχνολογία του Βlockchain, τα Business Analytics, την Τεχνητή Νοημοσύνη και τη Ρομποτική, τη δημιουργία διεθνών πλατφορμών, όπως για παράδειγμα η Netflix, η Airbnb και η Uber. H εικοσαετία που πέρασε αποτελεί αναμφίβολα την πλέον ταχύτερη μετεξέλιξη

O κύριος Δημήτρης Δάφνης σε έκθεση το 1989

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

στην παγκόσμια ιστορία, της οικονομίας και της εργασίας, της ψυχαγωγίας, της εκπαίδευσης και τηης ζωής των ανθρώπων, γενικά, σε όλο τον πλανήτη.

To ΙΤ Αν υπάρχει κάτι κάτι που θα μπορούσαμε να πούμε ότι σφραγίστηκε στην 20ετία που πέρασε, είναι η πλήρης διασύνδεση και ομογενοποίηση του Information Technology με τις Τηλεπικοινωνίες. Η μαζική και απρόσκοπτη λειτουργία της πληροφορικής είναι άμεσα συνυφασμένη με την δυνατότητα διασύνδεσης και της πρόσβασης σε υπολογιστική ισχύ, εφαρμογές και δεδομένα μέσω δικτυακών διατάξεων, ενσύρματων ή ασύρματων. Αυτή η σύγκλιση των δύο «κόσμων» θα καθορίσει πλήρως τις εξελίξεις στα χρόνια που έρχονται - ας φανταστούμε τι αξία θα είχε ένα σύστημα πληρωμών από το τηλέφωνο, χωρίς δίκτυο…

Και το netweek Η εμφάνιση του netweek και του NetFax στις αρχές της 20ετίας -η ημερήσια ενημέρωση γινόταν μέσω fax (!), πριν υιοθετηθεί το φορμά του email- επανακαθόρισε την αγορά των media τεχνολογίας, ειδικά αν θυμηθούμε ότι οι έντυποι τίτλοι που κυκλοφορούσαν τότε δεν υπάρχουν πλέον (RAM, Computer για Όλους, PC Magazine) και έπιασε την ανάγκη της αγοράς των επιχειρήσεων και των οργανισμών για άμεση πληροφόρηση και την ανάδειξη θεμάτων επικαιρότητας με σύντομο και εστιασμένο (focused) περιεχόμενο. Για τον λόγο αυτό το netweek έχει κατακτήσει την αναγνωσιμότητα, την αξιοπιστία και τη διεισδυτικότητα σε μια πολύ δύσκολη εμπορικά αγορά.

Το μέλλον Πέραν των διεθνών trend, ανοίγεται ο φιλόδοξος δρόμος του ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας, αφ΄ενός λόγω της πολιτικής που έχει εξαγγείλει η Κυβέρνηση και αφετέρου λόγω της επιτάχυνσης που προκάλεσε η πανδημία σε συνδυασμό με τα κονδύλια από την ΕΕ. Ήδη τα προγράμματα που έχουν ενταχθεί δημιουργούν ευκαιρία για την Εθνική Βιομηχανία Τεχνολογίας (ΙΤ & Telecom), πολλών δισ. ευρώ και χιλιάδων θέσεων εργασίας, που δεν μπορούμε να καλύψουμε με τους υπάρχοντες επιστήμονες και τεχνικούς. Η ευκαιρία δεν περιορίζεται στη μεταπώληση, αλλά στη δημιουργία προστιθέμενης αξίας στην χώρα. Ως εκ τούοτυ, οι τομείς λογισμικού, ασφάλειας συστημάτων και των δικτύων είναι οι κλάδοι που θα ανταμείψουν τα νέα στελέχη που θα επενδύσουν σε αυτούς. Και μάλιστα πλουσιοπάροχα! NW

ΨΗΦΙΑΚH ΚΟΣΜΟΓΟΝIΑ! ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΗ ΔΑΦΝΗ, ΠΡOΕΔΡΟΥ, COSMOS BUSINESS SYSTEMS

Σε λίγες μέρες θα ανακοινωθεί και επίσημα ο οδικός χάρτης για την επόμενη 5ετία, η πολυαναμενόμενη «Βίβλος της Ψηφιακής Στρατηγικής». Τα δεδομένα είναι γνωστά: Η Ελλάδα βρίσκεται στην προτελευταία θέση του δείκτη DESI (European Commission -The Digital Economy and Society Index) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (μπροστά από την Βουλγαρία και πίσω από την Ρουμανία) , ενός δείκτη που απεικονίζει την ψηφιακή ωριμότητα της κάθε χώρας της Ευρώπης των 28 χωρών. Ο δείκτης «μετρά» την συνδεσιμότητα, το ανθρώπινο κεφάλαιο, την χρήση των υπηρεσιών μέσω Internet, τoν βαθμό ολοκλήρωσης των ψηφιακών τεχνολογιών και τον όγκο των παρεχομένων δημοσίων ψηφιακών υπηρεσιών. Μέσα από αυτόν τον στρατηγικό σχεδιασμό, η Χώρα θα αποκτήσει επιτέλους ένα ψηφιακό αποτύπωμα, που θα την οδηγήσει όχι μόνο στο ανέβει θέσεις στην κατάταξη, αλλά στο να μεταβληθεί ριζικά κάθε δραστηριότητα και δομή της καθημερινότητας των Ελλήνων! Με προϋπολογισμό που κυμαίνεται από €4 δις έως €8 δις, και μάλιστα εμπροσθοβαρώς κατανεμημένα για συμβασιοποίηση έως το 2023, είναι προφανές ότι πρόκειται για μια ψηφιακή «καταιγίδα» έργων, που αν και εφ΄ όσον ολοκληρωθούν, θα μιλάμε... για μια άλλη Χώρα! Θα έχουμε μια Ψηφιακή Κοσμογονία! Και μάλιστα με λεφτά του ταμείου ανάκαμψης και της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΣΠΑ). Εδώ

αρχίζουν τα δύσκολα: Στην καλύτερη περίοδο από πλευράς απορροφήσεων, στη λήξη του ΕΣΠΑ 2007-2013 /15, το κράτος υλοποίησε έργα περί το €1 δις σε 9 χρόνια… Τώρα καλείται να προκηρύξει, κατακυρώσει, συμβασιοποιήσει και υλοποιήσει έργα 8 φορές μεγαλύτερης αξίας, στο μισό χρόνο! Από την άλλη πλευρά, με δεδομένο ότι τα έργα είναι μεγάλης προστιθέμενης αξίας -λογισμικού και επικοινωνιών και λιγότερο εξοπλισμού- οι απαιτήσεις

Δημήτρης Δάφνης

σε εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό και σε οικονομικούς πόρους είναι τεράστιες. Ακόμα και για να συνταχθούν οι προσφορές! Η επερχόμενη νέα πραγματικότητα θα απαιτήσει την δημιουργία νέων σχημάτων και συνεργασία μεταξύ των επιχειρήσεων και των επαγγελματιών του χώρου. Θα χρειαστεί όμως και πλήρη επικαιροποίηση του νομικού πλαισίου του Ν.4412, της δημιουργίας ενός πα-

The Digital Economy and Society Index (DESI)

ρατηρητηρίου για την έγκαιρη και ορθή και αξιοκρατική σύνταξη προκηρύξεων που θα διασφαλίζουν το δημόσιο συμφέρον, τη διαφάνεια, τον ανταγωνισμό και την αντικειμενική αξιολόγηση (χωρίς εσκεμμένους αποκλεισμούς) και, τέλος, την παρακολούθηση της ολοκλήρωσης των αξιολογήσεων από πλευράς επιτροπών εντός σφιχτών χρονοδιαγραμμάτων, ώστε να μειωθεί ο χρόνος που μεσολαβεί από την προκήρυξη μέχρι την κατακύρωση από τις 530 ημέρες που είναι σήμερα, σε λιγότερες από 180. Στην Cosmos προετοιμαζόμαστε στο να αντιμετωπίσουμε τη νέα αυτή πρόκληση με την αύξηση των υποδομών μας, την πρόσληψη και εκπαίδευση του ανθρώπινου επιστημονικού δυναμικού (μηχανικοί Η/Υ, developers και Consultants ) και την ενίσχυση της θυγατρικής μας, της Cosmos Consulting, η οποία ασχολείται αμιγώς με την παραγωγή λογισμικού και στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών και υπηρεσιών Cloud. Όμως, επειδή η πρόκληση είναι τεράστια, πιστεύουμε ότι μόνο μέσα από συμμαχίες με συμπληρωματικές επιχειρήσεις και επιστήμονες, θα μπορέσει η εγχώρια επιχειρηματική κοινότητα, σε συνεργασία με το κράτος, να φέρει σε πέρας αυτόν τον μεγάλο Εθνικό Στόχο: του ψηφιακού εκσυγχρονισμού της χώρας και της δημιουργίας διεθνούς βιομηχανίας ψηφιακής τεχνολογίας! Ίδωμεν! INFO

DESI 2020

Advertorial

COSMOS BUSINESS SYSTEMS A.E.B.E. Π. Μπακογιάννη 44 144 52 Μεταμόρφωση Τ: 210 6492800 S: www.cbs.gr

netweeK20 • ΔEΚ Y E AΕM R SΒΡΙΟΣ N E T W2020 EEK

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ ΣΩΤΗΡΗΣ ΣΥΡΜΑΚΕΖΗΣ

Το user experience οδήγησε την ψηφιακή εξέλιξη των τραπεζών Πριν μερικές δεκαετίες, οι τράπεζες απευθύνθηκαν προς όλους. Τα κιτάπια, έπαψαν να θεωρούνται ασφαλή και λειτουργικά. Έτσι, η ψηφιοποίηση ήταν ένας μονόδρομος για την ταυτοποιήση και τον χαρακτηρισμό του πελάτη, ανάλογα με τις δυνατότητες και τις προσδοκίες του. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

Σωτήρης Συρμακέζης συνδέεται με τα περισσότερα από τα πιο προοδευτικά βήματα των ελληνικών τραπεζών έχοντας αρχικά συμμετάσχει στην ομάδα που δημιούργησε την Εγνατία Τράπεζα και στη συνέχεια στήνοντας την ομάδα ψηφιοποίησης της Τράπεζας Πειραιώς. Όταν του ζητήσαμε κάποιες από τις αναμνήσεις του για τα πρώτα core banking ψηφιακά συστήματα, μάς υπενθύμισε ότι λόγω ηλικίας δεν μπόρεσε να τα ζήσει από κοντά. Μάλλον αυτή η φρεσκάδα του πνεύματος σε συνδυασμό με την αποδοχή των προτάσεών του από τους εκπροσώπους των Διοικητικών Συμβουλίων ήταν το κατάλληλο μείγμα για τη μετουσίωση καινοτομικών ιδεών σε πράξεις.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

NW: Τη δεκαετία του 80, η Τράπεζα Πίστεως και η Citibank έκαναν το πρώτο βήμα προς μια πιο ευέλικτη πολιτική εξυπηρέτησης των πελατών, εγκαθιστώντας τα πρώτα ATM. Χρειάστηκε όμως να περάσουν σχεδόν 20 χρόνια από τότε, προκειμένου μια “μικρή” τράπεζα να φέρει αλλαγές που θα άλλαζαν το τοπίο στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα. Σωτήρης Συρμακέζης: Όπως μας λέει ότι Σωτήρης Συρμακέζης, το 1991, οι μέτοχοι της Εγνατίας Τράπεζας αποφάσισαν να επενδύσουν στις πιο σύγχρονες τεχνολογίες που ήταν διαθέσιμες, προκειμένου να δημιουργήσουν τόσο την εικόνα μιας τράπεζας που θα ξεχώριζε από τις υπόλοιπες, όσο και νέες υπηρεσίες που

ΣΩΤΗΡΗΣ ΣΥΡΜΑΚΕΖΗΣ

θα ήταν ελκυστικές για τους πελάτες. Η καινοτομία ξε- προηγηθεί σε άλλες χώρες, όπως της Πορτογαλίας και της κίνησε από το core banking που κατασκεύαζε η Hogan Ισπανίας, οπότε είχαν εικόνες από το μέλλον που ερχόταν. Systems, το οποίο επέτρεπε τη σύνδεση τραπεζικών προϊόντων με τον πελάτη, αλλά και την ενιαία διαχείριση του Υπήρχε κάποιο κομβικό σημείο που το Internet πελάτη, ανεξάρτητα από το κατάστημα που επισκέπτο- Banking, όπως λεγόταν τότε, πήρε τα ηνία της νταν. Να θυμηθούμε ότι μέχρι τότε, ο πελάτης μπορούσε εξυπηρέτησης πελατών από το ATM; να εξυπηρετηθεί μόνο από το κατάστημα, στο οποίο είχε Νομίζω ότι δεν πρέπει να δούμε το Internet Banking ανοίξει το λογαριασμό του, κάτι που δεν είχε αλλάξει μέ- ανεξάρτητα από την ανάπτυξη των πλαστικών καρτών. χρι και πριν από μερικά χρόνια. Η συνήθεια του κόσμου είναι να πηγαίνει στο ATM, να Μια δεύτερη πρωτοπορία της Εγνατίας Τράπεζας ήταν παίρνει μετρητά και στη συνέχεια με αυτά να κάνει τις ότι διέθετε δικό της σύστημα καρτών, ενώ οι περισσό- συναλλαγές του. Όταν λοιπόν ξεκίνησαν να μπαίνουν σε τερες υπόλοιπες τράπεζες έκαναν outsourcing την επε- καταστήματα τα τερματικά αποδοχής καρτών, τα POS, ο ξεργασία και διαχείριση καρτών στη πελάτης δε χρειάζονταν να πληρώσει με Δέλτα Πληροφορική. Πρωτοπορία μετρητά, αν και πολλοί συνέχισαν (και Oι καινοτομικές ήταν και η διεύρυνση της χρήσης PC, συνεχίζουν) να πληρώνουν με μετρητά. ιδέες των όταν οι άλλες τράπεζες είχαν ακόμα τα Οπότε, η αλλαγή στη νοοτροπία του dummy terminal που συνδέονταν με πελάτη επηρέασε κάποια στιγμή και τις ανθρώπων που το κεντρικό mainframe. Μια από τις πληρωμές λογαριασμών κοινής ωφέλειεργάζονται στις δυνατότητες που είχαν οι ταμίες με τη ας. Θεωρητικά, αυτές θα μπορούσαν να εναλλακτικές βοήθεια του PC ήταν η εύκολη πιστογίνουν στο ATM, αλλά ήταν πολύ πιο τράπεζες μπορούν ποίηση υπογραφής μέσω του ψηφιακού εύκολο να γίνουν από τον προσωπικό να γίνουν σχεδόν αρχείου υπογραφών που διατηρούσε η υπολογιστή. Στην αρχή βέβαια, οι προάμεσα πράξη και τράπεζα. Την ίδια υπηρεσία άλλες τράσωπικοί υπολογιστές και οι συνδέσεις αυτό τους προσδίδει στο Internet ήταν κυρίως εργαλεία των πεζες στην Ελλάδα πρόσφεραν σχεδόν ένα σημαντικό 15 χρόνια αργότερα. Τέλος, η Εγνατία επιχειρήσεων και για αυτές στήθηκαν ανταγωνιστικό Τράπεζα εγκατέστησε τα πρώτα ATM οι πρώτες εφαρμογές, ώστε να ξεφορπλεονέκτημα με έγχρωμη οθόνη και προσωποποιητώσουν τα καταστήματα των τραπεζών μένα μηνύματα (η Πειραιώς έκανε το από μεγάλο όγκο συναλλαγών. Χαραίδιο περίπου 15 χρόνια μετά), καθώς ήταν και η πρώτη που κτηριστική ήταν η πρώτη υπηρεσία Electronic/PC Banking έκανε το τολμηρό βήμα προς το Internet Banking το 1998. της Alpha Bank, η οποία λειτουργούσε ακριβώς έτσι, δηλαδή δημιουργώντας ένα «τραπεζικό κατάστημα» μέσα στο Ωστόσο, μάλλον απίθανο οι τραπεζίτες να ξύ- Λογιστήριο της επιχείρησης. πνησαν ένα πρωί και να είπαν «χρειάζεται να Χρειάστηκαν ωστόσο να περάσουν αρκετά χρόνια, από το ψηφιοποιηθούμε για να εξελιχθούμε». Φεβρουάριο του 1998, οπότε έγινε και η πρώτη, πειραμαΠιστεύω ότι κάποια πράγματα γίνονται νομοτελειακά. τική θα την έλεγε κανείς, προσπάθεια παροχής υπηρεσιών Για να το θέσω κάπως ακραία, ο καλύτερος τρόπος για να Internet Banking, μέχρι να φτάσουμε στη σημερινή εικόκάνεις τις τραπεζικές σου συναλλαγές είναι το «thought να. Το πρώτο κομβικό σημείο της ανάπτυξης του Internet banking». Σκέφτομαι μια συναλλαγή και αυτή γίνεται. Αν Banking ήταν το λεγόμενο Internet Boom, δηλαδή η εμφάνικαι σήμερα δεν υπάρχει τεχνολογία που να το κάνει εφι- ση σημαντικών εταιρειών στην αγορά της παροχής Internet κτό, όταν αυτή η τεχνολογία έρθει, τότε νομοτελειακά θα υπηρεσιών, κάπου στις αρχές του 2000 (λ.χ., Amazon) και δοθεί αυτή η δυνατότητα και στους πελάτες. Ίσως να μη το δεύτερο ήταν η εμφάνιση του πρώτου iPhone (2007) που δοθεί από τις τράπεζες βέβαια γιατί ίσως δεν υπάρχουν πρόσφερε την ευκαιρία για υπηρεσίες mobile banking. τράπεζες τότε (γέλια). Ειδικά για την Ελλάδα, εξαιρετικά κομβικό σημείο ήταν Οπότε για να γυρίσουμε στη δεκαετία του ‘90, η γενική τα capital controls, καθώς στη διάρκεια τους, οι ψηφιακές σκέψη χρόνια πριν, ήταν ότι θα έπρεπε να μπορούμε να συναλλαγές αυξήθηκαν εκθετικά στην Ελλάδα. Παρόμοιο κάνουμε τις συναλλαγές μας από οποιοδήποτε κατάστημα κομβικό σημείο αποτελεί η πανδημία. Είναι αλήθεια ότι οι της τράπεζας που ήμασταν πελάτες, αλλά και να κάνου- Έλληνες «εξωθούνται» στη χρήση τέτοιων τεχνολογιών, με συναλλαγές χωρίς να επισκεπτόμαστε το κατάστημα. δεν τις επιλέγουν με πρωτοβουλία τους. Άλλωστε είχαμε ήδη την εικόνα του email που έστελνε το Είναι σημαντικό να πούμε ότι στα πρώτα βήματα που μήνυμά μας στον παραλήπτη χωρίς να πηγαίνουμε στο κάναμε με το Internet Banking, το πρωτόκολλο SSL που ταχυδρομείο. χρησιμοποιούμε σήμερα για ασφαλείς συναλλαγές δεν Παράλληλα, λειτούργησε καταλυτικά και το deregulation, ήταν διαθέσιμο εκτός ΗΠΑ, γιατί θεωρούνταν στρατιωτιτο οποίο είχε θεσπίσει η «Επιτροπή Καρατζά» και άνοιξε κό μυστικό. Έτσι, το «πειραματικό» Internet Banking που το δρόμο για την ανάπτυξη της καταναλωτικής πίστης. στήσαμε στην Εγνατία Τράπεζα βασίστηκε σε ένα ανάλογο Οπότε, οι τράπεζες δημιούργησαν νέα προϊόντα και υπη- γερμανικό πρωτόκολλο της εταιρείας Brokat. ρεσίες που τους επέτρεψαν να διευρύνουν τη βάση των Τα ερχόμενα χρόνια, όταν το SSL έγινε διαθέσιμο στην πελατών τους και να αυξήσουν εκθετικά τις ευκαιρίες κερ- Ευρώπη, ακολούθησαν με πλατφόρμες Internet Banking δοφορίας. Να υπενθυμίσω επίσης ότι οι τραπεζίτες είχαν οι υπόλοιπες τράπεζες με πρώτες την Alpha Bank, τη δει πετυχημένα παραδείγματα από deregulation που είχαν Eurobank και την Πειραιώς.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Οπότε ως φυσικό επόμενο ακολούθησε και το mobile banking; Ακριβώς. Το πρώτο mobile banking στήθηκε πάνω στο πρωτόκολλο WAP από την Πειραιώς στο πλαίσιο ένας πακέτου υπηρεσιών που πρόσφερε στους πελάτες της, μεταξύ των οποίων εκτός των ATM, περιλαμβάνονταν το Internet Banking και το call centre. Είχαμε λοιπόν τότε την πρώτη οργανωμένη multichannel εξυπηρέτηση η οποία παρουσιάστηκε με το brand winbank. Στη συνέχεια την επανάσταση που έφεραν οι συσκευές της HTC με τη γραφίδα και κυρίως το πρώτο iPhone, το οποία αξιοποίησε επίσης πρώτη η winbank της Πειραιώς το 2005, για να δημιουργήσει την πρώτη αρκετά εύχρηστη εφαρμογή mobile banking.

Θεωρείτε ότι το Mobile Banking άνοιξε την πόρτα σε επιχειρήσεις εκτός τραπεζικού τομέα να είναι οι πιθανές μελλοντικές τράπεζες;

Εμείς είδαμε τότε τις εταιρείες που είναι σήμερα τεχνολογικοί κολοσσοί ως συνεργάτες που μπορούσαν να μας δώσουν νέα εργαλεία για να βελτιώσουμε την ψηφιακή εμπειρία που προσφέραμε στους πελάτες μας. Σήμερα, υπάρχουν αρκετές τράπεζες που λειτουργούν αποκλειστικά μέσω ενός mobile application, έστω και αν δεν προσφέρουν το σύνολο των προϊόντων και υπηρεσιών των παραδοσιακών τραπεζών. Από εκεί και πέρα, δεν μπορούμε να προβλέψουμε πώς ακριβώς θα είναι οι τράπεζες του μέλλοντος, είναι σίγουρο όμως ότι οι τράπεζες δεν θα εξαφανιστούν. Θα διατηρηθεί η τραπεζική λειτουργία, ανεξάρτητα αν η τράπεζα θα είναι μέρος ενός τεχνολογικού κολοσσού ή κάποιος παραδοσιακός χρηματοπιστωτικός οργανισμός.

Οι εναλλακτικές τράπεζες πως επηρεάζουν τη εξέλιξη των τεχνολογικών εργαλείων; Οι εναλλακτικές τράπεζες ή digital-first banks ή neobanks στήθηκαν από το μηδέν σε μια περίοδο είχαν αρχίσει να γνωρίζουν άνθιση τα smartphone και το cloud computing. Έτσι, όπως και οι περισσότερες νεότευκτες επιχειρήσεις, εμπιστεύτηκαν τα core banking συστήματα που είχαν γίνει συμβατά με το cloud και κυρίως τα συστήματα που γράφτηκαν εξαρχής για το cloud. Εκτός από το γεγονός ότι αυτή η επιλογή μειώνει σημαντικά το λειτουργικό τους κόστος, τους δίνει τη δυνατότητα τεράστιας ευελιξίας στη δημιουργία νέων προϊόντων και υπηρεσιών σε σχέση με τις παραδοσιακές τράπεζες. Οπότε, οι καινοτομικές ιδέες των ανθρώπων που εργάζονται στις εναλλακτικές τράπεζες μπορούν να γίνουν σχεδόν άμεσα πράξη και αυτό τους προσδίδει ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Δεν πρέπει ωστόσο να παραβλέψουμε ότι αφενός, οι μηχανικοί που κατέχουν επαρκώς το cloud δεν είναι ακόμα αρκετοί, οπότε είναι και δυσεύρετοι, και επιπλέον οι τράπεζες αυτές καθώς θα αποκτούν μεγαλύτερη δύναμη θα βρίσκονται συχνότερα στο μικροσκόπιο των ρυθμιστικών αρχών.

Πού βρίσκεται το fintech στην Ελλάδα; Θα δούμε εναλλακτικές τράπεζες και στη χώρα μας; Μέχρι πρότινος ήμαστε πολύ πολύ πίσω. Με εξαίρεση τη VivaWallet, δεν υπήρχαν εταιρείες fintech με κάποιο

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

μέγεθος. Πρόσφατα έχουν εμφανιστεί αρκετές σοβαρές προσπάθειες όπως η Finclude στην οποία είμαι μέλος ΔΣ. Θα χρειαστούν όμως λίγα ακόμη χρόνια για να φανεί αν αποκτήσουν την κρίσιμη μάζα πελατών. Είναι βέβαιο πως θα δούμε εναλλακτικές τράπεζες στην Ελλάδα. Αν μάλιστα η Praxiabank δεν αποτύγχανε και αν είχε καταφέρει να βγει στην αγορά στις αρχές του 2020, θα είχαμε ήδη δει την πρώτη ελληνική ψηφιακή τράπεζα - η οποία μάλιστα, παραδόξως ή όχι, θα βοηθούνταν από το lockdown, όπως συνέβη και στο εξωτερικό. Όταν η οικονομία της χώρας αρχίσει να αναπτύσσεται ξανά, θα δούμε και ξένους ψηφιακούς παίκτες να έρχονται στην Ελλάδα.

Τα δύο τελευταία χρόνια τα κρυπτονομίσματα βγαίνουν από τα υπόγεια και μπαίνουν στα σαλόνια των κεντρικών τραπεζών; Τι εξελίξεις θα φέρει αυτή η αλλαγή στον τραπεζικό τομέα; Ένα πράγμα είναι η τεχνολογία πίσω από τα κρυπτονομίσματα (cryptopgraphy, distibuted ledger technolog – γνωστή και ως blockchain) και ένα άλλο πράγμα είναι τα συγκεκριμένα κρυπτονομίσματα που υπάρχουν σήμερα και τα οποία λειτουργούν ως νομίσματα παράλληλα με τα fiat currencies. Είχα πει εδώ και καιρό πως ήταν θέμα χρόνου η πλήρης ψηφιοποίηση του χρήματος. Όταν ψηφιοποιούνται όλες οι εκφάνσεις της ζωής μας, ήταν βέβαιο πως αυτό θα συνέβαινε και με το χρήμα, ειδικά δε όταν οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ήταν ήδη βαθιά ψηφιοποιημένες. Η αλήθεια είναι πως η -προσεκτική μεν, ταχεία δε- υιοθέτηση του ψηφιακού χρήματος από πολλές κεντρικές τράπεζες γίνεται με ρυθμούς ταχύτερους από ό,τι περιμέναμε. Πιστεύω δε πως η εμφάνιση των stablecoins και ειδικότερα η πρωτοβουλία Libra, συνετέλεσαν σημαντικά σ’ αυτή την κατεύθυνση. Να σημειώσουμε εδώ όμως πως απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή στο financial inclusion καθώς θα υπάρχει για πολύ καιρό ακόμη ένα τμήμα του πληθυσμού που πρέπει να συνεχίσει να έχει πρόσβαση σε μετρητά. Η ψηφιακή τεχνολογία είναι από τη φύση της discriminating βλέπετε. NW

Ο Σωτήρης Συρμακέζης είναι από τα πιο γνωστά στελέχη της ελληνικής αγοράς στον χώρο του ψηφιακού μετασχηματισμού και του FinTech. Συνεργάζεται ως σύμβουλος με μεγάλες επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους της αγοράς. Μέχρι τα τέλη του 2018 ήταν ο Chief Retail, Digital & Technology Officer στην Praxiabank. Από τα μέσα του 2015 έως το τέλος του 2017 εργάστηκε στη Eurobank ως Group Chief Digital & Technology Officer. Το 2000 εντάχθηκε στην Τράπεζα Πειραιώς και δημιούργησε την γνωστή πλατφόρμα ψηφιακής τραπεζικής winbank, ενώ αποχώρησε ως Γενικός Διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής και Ψηφιακής Επιχειρηματικότητας. Ξεκίνησε στην Εγνατία Τράπεζα το 1991 και αποχώρησε ως Chief Information Officer. Έχει μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών Technology & Innovation Management από το Πολυτεχνείο Κρήτης και είναι απόφοιτος του Τμήματος Επιστήμης Υπολογιστών του Πανεπιστημίου Κρήτης.

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ ΓΙΩΡΓΟΣ ΒΟΥΤΥΡΑΣ

Συντηρητική η νοοτροπία στη λιανική Τα προηγούμενα χρόνια, η Πληροφορική στο λιανεμπόρια αντιμετωπίστηκε ως κόστος και όχι σαν επένδυση. Σήμερα όμως, οι νέες γενιές επιχειρηματιών βλέπουν πιο φιλικά την τεχνολογία. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

Γιώργος Βουτυράς ξεκίνησε να μηχανοργανώνει προμηθευτές, οι οποίοι είχαν αρχικά μεγαλύτερη ανάγκη τις τεχνολογίες πληροφορικής και στη συνέχεια προχώρησε την καριέρα του στη λιανική, όπου οι αλλαγές στο φορολογικό σύστημα επέβαλαν τη χρήση φορολογικής μνήμης και λειτούργησαν καταλυτικά, ώστε να μπουν οι υπολογιστές αρχικά στα ταμεία των αλυσίδων τροφίμων.

NW: Αν θυμάμαι καλά, το ταμείο ήταν η πόρτα που άφησε την τεχνολογία να περάσει στο χώρο της λιανικής; Γιώργος Βουτυράς: Πράγματι, στις αρχές της δεκαετίας του ‘90, το κράτος ήθελε να βελτιώσει την εικόνα των εσόδων του από το ΦΠΑ και τις μη δηλωμένες πωλήσεις, οπότε με αλλεπάλληλα νομοσχέδια απαίτησε να τοποθετηθούν ταμειακές μηχανές με φορολογική μνήμη, στις οποίες θα καταχωρίζονταν οι συναλλαγές. Εκείνη την περίοδο, η IBM ήταν η πρώτη που πρότεινε μια λύση, την

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

οποία είχε ήδη εφαρμόσει σε άλλες χώρες και κάπως έτσι ξεκίνησαν τα πράγματα, με μια συνεργασία που συμμετείχε το Πολυτεχνείο, το οποίο έθεσε τις προδιαγραφές, ως σύμβουλος του κράτους. Η ψηφιοποίηση των ταμειακών μηχανών ήταν ο καταλύτης για τις επερχόμενες αλλαγές. Το barcode, μετά από αρκετά εμπόδια στην υλοποίηση, έγινε η ταυτότητα του προϊόντος, την οποία έπρεπε να γνωρίζει η ταμειακή μηχανή και να συνδέει με την αντίστοιχη τιμή. Να θυμηθούμε ότι μέχρι τότε, τα προϊόντα στα σουπερμάρκετ είχαν αυτοκόλλητη ετικέτα τιμής, κατάσταση που συνεχίστηκε για αρκετά χρόνια μετά την εμφάνιση των ψηφιακών ταμειακών μέχρι να συμμορφωθούν όλοι οι μικροπρομηθευτές. Κάπως έτσι, δημιουργήθηκε η ανάγκη ενός πληροφοριακού συστήματος, το οποίο θα διαχειρίζονταν τα ζεύγη προϊόν-τιμή και επιπλέον θα διοχέτευε την πληροφορία στις ταμειακές μηχανές. Αργότερα, τα συστήματα αυτά εξελίχθηκαν σε ERP, αλλά τότε ήταν λύσεις λογισμικού back-office, οι οποίες είχαν αναπτυχθεί από ελληνικές εταιρείες, όπως η Τάσεις Πληροφορική. Ακολούθησαν τα περιφερειακά, όπως το barcode scanner,

ΓΙΩΡΓΟΣ ΒΟΥΤΥΡΑΣ

οι θερμικοί εκτυπωτές ετικετών και πολύ αργότερα οι οθόνες ταμειακών. Αξίζει να θυμηθούμε ότι το αρχικό λειτουργικό των ταμειακών μηχανών ήταν το MS-DOS, παρά το γεγονός ότι η IBM είχε αναπτύξει ήδη το OS/2 ως λύση. Καθοριστικό ρόλο σε αυτήν την επιλογή ήταν η συμβατότητα του λειτουργικού συστήματος με τα περισσότερα ειδικά περιφερειακά που ήταν διαθέσιμα στην αγορά για το retail, π.χ., OPOS drivers. Επίσης, σε εκείνη τη φάση δεν υπήρχε η έννοια του online, οι ταμειακές και το κεντρικό σύστημα αντάλλασσαν αρχεία συγκεκριμένες ώρες της ημέρας, μέσα από τηλεπικοινωνιακές συνδέσεις dial-up, που ήταν αρκετά αναξιόπιστες.

Τελικά, η αντίσταση στην αλλαγή ήταν θέμα νοοτροπίας ή και θέμα ωριμότητας της τεχνολογίας; Θεωρώ ότι περισσότερο ήταν θέμα νοοτροπίας, αλλά γρήγορα οι λιανέμποροι κατάλαβαν ότι θα μπορούσαν να έχουν οφέλη από τη διαδικασία ψηφιοποίησης των λειτουργιών τους. Ο ευκολότερος απολογισμός του στοκ, ο έλεγχος των κλοπών από εργαζόμενους και πελάτες, η δυνατότητα ευκολότερης πληρωμής με το πλαστικό χρήμα που είχε αρχίσει να εμφανίζεται εντονότερα στην αγορά και κυρίως οι δυνατότητες που είδαν ότι προσέφερε το data-mining έκαμψαν σε μεγάλο βαθμό τις αρχικές αντιστάσεις.

Υπάρχει κάποια χρονική στιγμή που θα μπορούσαμε να πούμε ότι οι λιανέμποροι αρχίζουν να θεωρούν ανάγκη την προσφορά μιας καλύτερης αγοραστικής εμπειρίας στους πελάτες τους, η οποία όμως να μην είναι συνδεδεμένη μόνο με την ποιότητα των προϊόντων; Μετά το 2000 αρχίζουν να διατίθενται στην αγορά οι πρώτες εφαρμογές για υποστήριξη προγραμμάτων πιστότητας πελατών. Πρακτικά, τότε για πρώτη φορά αρχίζουν να δημιουργούνται βάσεις δεδομένων που συνδέουν τα προϊόντα με τον αγοραστή. Ωστόσο αρχικά, ήταν ελάχιστη η αξιοποίηση των δεδομένων για αναλύσεις που θα οδηγούσαν σε εξατομικευμένες προσφορές. Ακόμα και σήμερα, στα προγράμματα πιστότητας των αλυσίδων τροφίμων, βλέπουμε ότι επικρατεί η τάση οριζόντιας ανταμοιβής του αγοραστή. Το φαινόμενο που παρατηρούμε με τα φυλλάδια προσφορών, τα οποία οι περισσότερες αλυσίδες διατηρούν σε έντυπη μορφή, δείχνει ότι οι αλυσίδες τροφίμων απέχουν ακόμα από τις εξατομικευμένες προτάσεις προσφορών. Ενδεχομένως, η κατάσταση αυτή θα αλλάξει με την αύξηση των ψηφιακών αγορών, καθώς είναι ευκολότερο να διαπιστώσεις ποια άλλα σχετικά προϊόντα είδε ο πελάτης μέσα στο ψηφιακό κατάστημα και να τον οδηγήσεις προς ένα συγκεκριμένο προϊόν. Για να είμαστε δίκαιοι, θα πρέπει να αναφέρουμε ότι έγιναν και κάποιες προσπάθειες, είτε κατ’ απαίτηση του κράτους, είτε από διάθεση των επιχειρηματιών, οι οποίες δεν βρήκαν ανταπόκριση από τους αγοραστές. Για παράδειγμα, οι συσκευές ελέγχου τιμής των προϊόντων, αλλά και τα κιόσκια πληροφόρησης δεν είχαν την αναμενόμενη επιτυχία.

Οπότε, θα μπορούσαμε να πούμε ότι στο χώρο του καταστήματος, οι περισσότερες τεχνολο-

γικές αλλαγές έχουν λίγα χρόνια ζωής και μάλλον το πλαστικό χρήμα είναι αυτό που τις ώθησε; Θεωρώ ότι τα capital controls, τα οποία λειτούργησαν καταλυτικά στη χρήση του πλαστικού χρήματος, έπαιξαν σημαντικό ρόλο και για ένα άλμα στη βελτίωση της εξυπηρέτησης του αγοραστή στο ταμείο. Πολλές από τις επενδύσεις που έχουν γίνει από τις αλυσίδες λιανικής, έχουν εστιάσει σε αυτόν τον τομέα, μεταξύ των οποίων και κάποιες που δίνουν τη δυνατότητα στον αγοραστή να φύγει από το κατάστημα χωρίς να περάσει από το ταμείο. Αυτές οι λύσεις self service είχαν κάνει την εμφάνισή τους και πριν από τα capital controls, αλλά ούτε η τεχνολογία, ούτε οι αγοραστές ήταν αρκετά ώριμοι για να αξιοποιηθούν. Τώρα βλέπουμε μια αναγέννηση αυτών των λύσεων μέσα στο κατάστημα, ενώ παράλληλα η νοοτροπία του αγοραστή αλλάζει από τη συχνότερη επίσκεψη σε ψηφιακά καταστήματα, όπου στην πράξη γεμίζει μόνος του το καλάθι, περνά από ένα απρόσωπο ταμείο και πλέον ανυπομονεί να παραλάβει τα προϊόντα στο χώρο του.

Πιστεύετε ότι, η πανδημία θα λειτουργήσει καταλυτικά, όπως λειτούργησαν τα capital controls; Αυτό είναι κάτι που βλέπουμε ήδη από τις ταχύτατες αλλαγές στην υλοποίηση λύσεων για ψηφιακά καταστήματα, οι οποίες βασίζονται κυρίως σε τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στο back office. Το ψηφιακό κατάστημα, σε μεγάλο ποσοστό, έχει διαφορετικές διαδικασίες λειτουργίας και διαφορετικά KPIs. Για παράδειγμα το merchandising διαφέρει από το online merchandising. Η διακίνηση των προϊόντων αλλάζει διαδρομές, καθώς κάποια από τα προϊόντα στο καλάθι είναι πιθανό να ξεκινούν από τις αποθήκες του προμηθευτή και να μην φτάνουν ποτέ στις κεντρικές αποθήκες του εμπόρου. Η ευκολία του αγοραστή να μεταφέρεται από το ένα ψηφιακό κατάστημα στο άλλο, κάνει πιο δύσκολη την επιτυχία προγραμμάτων πιστότητας. Η διανομή των προϊόντων κατ΄οίκον αλλάζει διαδικασίες σε όλη την εφοδιαστική αλυσίδα. Όλες αυτές είναι μεγάλης κλίμακας αλλαγές που δημιουργούν προκλήσεις για τις εταιρείες που λειτουργούσαν μέχρι τώρα με κλασικές μεθόδους. Τα προβλήματα που δημιουργήθηκαν λίγο πριν το πρώτο lockdown δείχνουν ότι οι αλυσίδες τροφίμων κυρίως, αλλά και γενικότερα οι επιχειρήσεις λιανικής, θα χρειαστεί να κάνουν αρκετές αλλαγές για να είναι σύμφωνες με τις σύγχρονες ανάγκες των αγοραστών, οι οποίες δεν είναι απίθανο να ενσωματωθούν στη νοοτροπία του, εδικά για αγοραστές νεότερων ηλικιών. NW Ο Γιώργος Βουτυράς σπούδασε Φυσική και έκανε μεταπτυχιακό στους Αυτοματισμούς και τους Η/Υ στο Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Έχει δουλέψει στο Πανεπιστήμιο, σε Ερευνητικά Κέντρα, ως υπεργολάβος μεγάλων έργων πληροφορικής και σε εταιρείες του ιδιωτικού τομέα. Τα 20 τελευταία χρόνια εργάζεται στην εταιρεία METRO AEBE. Προΐσταται της Γενικής Διεύθυνσης Οργάνωσης και Πληροφορικής. Στο λιανεμπόριο έχει εισάγει πολλές καινοτόμες λύσεις.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

ΓΙΑΝΝΗΣ ΤΣΑΒΔΑΡΙΔΗΣ

Τράπεζες και τεχνολογία Ο C.I.O. & C.D.O. της Συνεταιριστικής Τράπεζας Ηπείρου, ανακεφαλαιώνει στο netweek 20 χρόνια τεχνολογικών εξελίξεων στον κλάδο των χρηματοοικονομικών. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ 22

NW: Ποια είναι τα milestones στον τραπεζικό τομέα τα είκοσι τελευταία έτη; Γιαννης Τσαβδαρίδης: Κατά την τελευταία 20ετία, ο κλάδος των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών έχει αλλάξει σημαντικά. Η συνεχώς εξελισσόμενη τεχνολογία είχε τεράστιο αντίκτυπο στη βιομηχανία, δημιουργώντας νέες προκλήσεις αλλά φέρνοντας και νέες ευκαιρίες. Σε γενικές γραμμές, οι κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος τον 21ο αιώνα αφορούν στον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισης των τεράστιων όγκων δεδομένων που έχει φέρει η τεχνολογική εποχή. Αυτό σημαίνει ότι η αποτελεσματική διαχείριση και επεξεργασία δεδομένων είναι πλέον κρίσιμο μέρος της καθημερινής λειτουργίας. Εκτός από τη διαχείριση, τα δεδομένα πρέπει να αποθηκεύονται με ασφάλεια, κι έτσι άρχισε να αυξάνεται ο αριθμός των εταιρειών που αγκαλιάζουν το Cloud Computing. Λαμβάνοντας υπόψη τις πιθανές κυρώσεις για την απώλεια δεδομένων, καθώς και την καταστροφική επίδραση που θα είχε μια σημαντική παραβίαση τους στη φήμη ενός οργανισμού, οι εταιρείες έχουν επενδύσει σε μεγάλο βαθμό στην ασφάλεια πληροφορικής. Η σημαντική πρόοδος που έγινε στην ασφάλεια, επιταχύνθηκε και από τη χρήση του διαδικτύου και των κινητών συσκευών. Το κινητό είναι πλέον η ταχύτερα αναπτυσσόμενη πλατφόρμα τραπεζικών συναλλαγών, όχι μόνο για μεμονωμένους καταναλωτές, αλλά και για επιχειρήσεις. Ομοίως, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι τράπεζες αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους, προσφέροντας επιπλέον διαφάνεια στον κλάδο.

To online banking Με τις διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές προέκυψαν τα οφέλη του χαμηλότερου κόστους συναλλαγής, της ευκολότερης ενοποίησης των υπηρεσιών και των πιο στοχευμένων δυνατοτήτων μάρκετινγκ. Η έλευση της ασύρματης τεχνολογίας και η ευρεία υιοθέτηση των

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

smartphones, έφεραν την επόμενη σημαντική αλλαγή στον χρηματοπιστωτικό κλάδο - το mobile banking. Η κινητή τραπεζική επέτρεψε στους ανθρώπους να διαχειρίζονται την οικονομική τους ζωή από οπουδήποτε και οποτεδήποτε.

Ανοιχτή τραπεζική Τα τελευταία χρόνια και ενώ δεν έχει ακόμη τεθεί σε πλήρη ισχύ, βρίσκεται σε εξέλιξη μια αλλαγή που πρόκειται να δημιουργήσει μια τεράστια μετατόπιση στη δυναμική της αγοράς: η ανοιχτή τραπεζική (Open Banking). Η PSD2 και το Open Banking απαιτούν από τις τράπεζες να μοιράζονται -με την έγκριση του πελάτη-, μέσω διεπαφών προγραμματισμού εφαρμογών (API), πρόσβαση σε λογαριασμούς πελατών και πληροφορίες λογαριασμού με τρίτους παρόχους πληρωμών (TPP). Στην τελευταία δεκαετία σημειώθηκε μια θεαματική αύξηση των δυνατοτήτων των υπολογιστών, των ολοένα και πιο εξελιγμένων εταιρικών εφαρμογών και μια έκρηξη του όγκου των δεδομένων που δημιουργούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία, καθιστώντας αναγκαία την αύξηση της χωρητικότητας των Data Center. Για το λόγο αυτό, το Cloud Computing έγινε γρήγορα mainstream στον τραπεζικό τομέα. Η τεχνολογία άλλαξε τις προσδοκίες των καταναλωτών και των επιχειρήσεων στον τομέα των πληρωμών. Με τη δυνατότητα άμεσων πληρωμών, Instant Payments, περισσότερες συναλλαγές γίνονται ψηφιακά αντί σε μετρητά, πράγμα που σημαίνει ότι οι πληρωμές έγιναν λιγότερο ακριβές και πιο φιλικές προς τον χρήστη.

AI και Blockchain Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στις τράπεζες είναι ευρέως διαδεδομένη, και περιλαμβάνει λειτουργίες back office, συμμόρφωση, εμπειρία πελατών, παράδοση προϊόντων, διαχείριση κινδύνων και μάρκετινγκ. Η τεχνολογία blockchain υιοθετείται από αρκετές τράπεζες και αποσκοπεί στη βελτίωση της αποδοτικότητας κόστους και της ασφάλειας σε όλο το φάσμα των χρηματοοικονομικών

ΓΙΑΝΝΗΣ ΤΣΑΒΔΑΡΙΔΗΣ

υπηρεσιών. Επίσης, χρησιμοποιείται στις διατραπεζικές μεταφορές, στον εξορθολογισμό και την αυτοματοποίηση διαδικασιών μέσω έξυπνων συμβάσεων.

Πώς έχει μεταβληθεί ο ρόλος του CIO; Ο ρόλος του CIO έχει αλλάξει δραματικά από την αρχή της ψηφιακής εποχής και θα γίνει ακόμη πιο καθοριστικός τα επόμενα χρόνια. Οι CIO οφείλουν να ανταποκριθούν στις επιταγές της εποχής, οι οποίες εξελίσσουν και διαμορφώνουν τον ρόλο τους. Πριν από την αρχή των τεχνολογικών εξελίξεων, ο ρόλος του CIO θεωρείτο συχνά υποστηρικτικός και συνίστατο στη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας των συστημάτων της επιχείρησης. Στη νέα ψηφιακή εποχή, οι τεχνολογικές εξελίξεις μεταμορφώνουν γρήγορα τον κόσμο και θέτουν προκλήσεις σε καθιερωμένες επιχειρηματικές πρακτικές, καθιστώντας τον νέο CIO στρατηγικά τοποθετημένο στην επιχειρηματική ιεραρχία. Η επιτυχία ενός CIO δεν καθορίζεται μόνο από αυτά που δημιουργεί, αλλά και από τις υπηρεσίες που διαχειρίζονται, όπως οι υποδομές, οι εφαρμογές και η ασφάλεια. Ο CIO θα πρέπει να συνεργάζεται με στελέχη άλλων τμημάτων, όπως μάρκετινγκ, ανθρώπινο δυναμικό, χρηματοδότηση, προμήθειες, διαχείριση παραγγελιών πωλήσεων και αλυσίδα εφοδιασμού για βέλτιστη οργανική ευελιξία. Επιπρόσθετα, σημαντική είναι και η συνεργασία του με τον CFO, τον CEO και τον COO. O υφιστάμενος ρόλος του Chief Information Officer θα εξαφανιστεί ουσιαστικά. Μπορεί ο τίτλος του να παραμείνει ίδιος, αλλά θα διαφοροποιηθεί η έννοιά του καθώς θα μετατραπεί σε Chief Innovation Officer. Η σαφής στροφή προς τις καινοτόμες διαδικασίες σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις και η τεχνολογία πρέπει να συνεργαστούν στενά για τη δημιουργία νέων βελτιωμένων και διαφοροποιημένων διαδικασιών.

Ποια ήταν η συμβολή του netweek; Έχοντας συμπληρώσει 38 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας στο τομέα της Πληροφορικής των Τραπεζών και όντας φανατικός αναγνώστης του περιοδικού, θα μπορούσα να σας βεβαιώσω ότι η επιτυχία του netweek, πέρα της εξαιρετικής ύλης του, κρύβει πίσω της το όραμα των δημιουργών του, καθώς και την αγάπη και το πάθος όλων των συνεργατών που συμμετέχουν στην έκδοσή του. Στο πέρασμα των ετών, παραμένει μία από τις σημαντικότερες πηγές ενημέρωσης, της εγχώριας και παγκόσμιας αγοράς, για προϊόντα & υπηρεσίες που αφορούν την τεχνολογία, καθώς κι ένα μέσο έγκυρης προβολής του έργου των ανθρώπων που ασχολούνται με το αντικείμενο.

Τι θα συμβουλεύατε τα νέα στελέχη στο IT; Με το σημερινό ρυθμό ανάπτυξης των Τεχνολογιών Πληροφορικής, είναι αρκετά δύσκολο να προβλέψει κανείς με ακρίβεια πώς θα είναι το τοπίο σε μερικές δεκαετίες. Κάποιοι από τους τομείς που θα αναδυθούν τα επόμενα χρόνια είναι τα Bots, η μηδενική έρευνα, δίκτυα σχεδιασμένα για τις ανάγκες μας, το Cloud AI, τα Big Data & AI, η εξάπλωση του 5G και βέβαια το Security, καθώς όλη αυτή η διασπορά της πληροφορίας απαιτεί την ανάλογη ασφάλεια. Αξίζει να αναφερθεί ότι, στη Συνεταιριστική Τράπεζα Ηπείρου, στο πλαίσιο του ψηφιακού της μετασχηματισμού, έχουμε ήδη

ξεκινήσει τη χρήση πολλών από τις παραπάνω τεχνολογίες. Η αγάπη για αυτό που κάνεις και η φιλοσοφία να σκέφτεσαι out-of-the-box, θεωρώ ότι είναι το σημαντικότερο που θα μπορούσα να προτείνω στα νέα παιδιά του IT Industry, καθώς σε διαφοροποιεί και σε κάνει ξεχωριστό. NW Ο Ιωάννης Βουγιούκας, CEO, Συνεταιριστική Τράπεζα Ηπείρου, τίμησε την επετειακή έκδοση του netweek με την εξής δήλωση: «Τα τελευταία χρόνια ο τραπεζικός κλάδος διανύει μια στρατηγική καμπή. Μέσα από τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού, οι τράπεζες ενσωματώνουν με ταχύτατους ρυθμούς -με την πανδημία COVID-19 να επιταχύνει περαιτέρω τη διαδικασία- νέες τεχνολογίες σε οριζόντιο επίπεδο προκειμένου να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις και τις μεταβαλλόμενες συμπεριφορές των καταναλωτών. Η αξιοποίηση όμως της τεχνολογίας και των πλεονεκτημάτων της πρέπει να λειτουργεί παράλληλα με την ανάπτυξη των διαπροσωπικών σχέσεων με τους πελάτες στο κομμάτι της συμβουλευτικής καθοδήγησης, με την απελευθέρωση πόρων και χρόνου από τη διεκπεραίωση των καθημερινών εργασιών. Ειδικότερα για τις MME, η προσωπική επαφή είναι αναντικατάστατη. Θα παίζει πάντα ουσιαστικό ρόλο στην εξεύρεση εξατομικευμένων προτάσεων και λύσεων που ανταποκρίνονται στις ιδιαίτερες ανάγκες τους».

O Ιωάννης Βουγιούκας είναι τραπεζικό στέλεχος με τριακονταετή πείρα στον τραπεζικό τομέα και ιδιαίτερα στην εταιρική τραπεζική. Κατείχε θέσεις υψηλής ευθύνης στις κυριότερες ελληνικές συστημικές τράπεζες στην Ελλάδα και τα Βαλκάνια (Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, Eurobank, Postbank, ERB Leasing Bulgaria, Συνεταιριστική Τράπεζα Ηπείρου) και σε εταιρείες διαχείρισης μη εξυπηρετούμενων ανοιγμάτων (Β2Kapital, DV01). Διαθέτει εις βάθος γνώση όλου του φάσματος του Corporate Banking (Large Corporate, SME, Leasing, Factoring, Trade Finance) με μεγάλη εμπειρία στη διαχείριση και αναδιάρθρωση χαρτοφυλακίων μη εξυπηρετούμενων ανοιγμάτων.

Ο Γιάννης Τσαβδαρίδης είναι C.I.O. & C.D.O. της Συνεταιριστικής Τράπεζας Ηπείρου, όπου τα τελευταία χρόνια συντονίζει το ψηφιακό μετασχηματισμό της τράπεζας. Διαθέτει πολύχρονη εμπειρία (38 έτη) σε Τραπεζικούς Οργανισμούς, όπως Τ.Κ.Ε., Εγνατία Τράπεζα καθώς και Aspis Bank, στις οποίες έχει υλοποιήσει πολλά καινοτόμα έργα & υπηρεσίες. Είναι κάτοχος BSc (American Insitute for Computer Sciences - Alabama) και Digital Marketing (University of Urbana Champaign - Illinois).

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΑΓΓΕΛΙΔΗΣ

Ζήσαμε μια εικοσαετία θαυμάτων Ο πρόεδρος του Συνδέσμου Εταιρειών Καινοτόμων Εφαρμογών Ελλάδας μιλάει στο netweek για το τεχνολογικό αποτύπωμα των δυο τελευταίων δεκαετιών, τα ups & downs του κλάδου, τη «σπορά» που πλέον κάρπισε και το μέλλον που μας περιμένει. 24

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

ο 2000, τέτοια εποχή, εργαζόμουν στην εταιρεία Βιοτραστ ΑΕ με αντικείμενο ερευνητικά έργα στο χώρο της υγείας. Έφυγα αρχές του 2001 για το ΙΝΑ, το Ινστιτούτο που έστησαν οι μεγάλες τηλεπικοινωνιακές με τον ΣΒΒΕ στη Θεσσαλονίκη, με αγορά-στόχο τα Βαλκάνια. Οι ελληνικές εταιρείες έβγαιναν με αξιώσεις στην περιοχή κι εμείς βοηθούσαμε τις εθνικές αρχές τους στον ρυθμιστικό τομέα. Η Vidavo ήρθε στη ζωή μου το 2002, όσο ήμουν ακόμα στο ΙΝΑ (έφυγα το 2005) και την έφτιαξα αξιοποιώντας ένα πρόγραμμα νεανικής επιχειρηματικότητας. Έκτοτε έχει σταθερή πορεία - μάλιστα, λόγω πανδημίας, η τηλεϊατρική συζητείται πλέον ευρύτερα κι αυτό σημαίνει ότι θα πάει ακόμα καλύτερα. Ζήσαμε μια 20ετία τρομερής και ταχύτατης εξέλιξης των τεχνολογιών, μια 20ετία θαυμάτων. Ξεκινήσαμε με το άνοιγμα της αγοράς και το «μπουμ» της κινητής τηλεφωνίας, της οποίας η ταχύτατη διείσδυση στην κοινωνία έριξε έξω όλα τα business plan. Το Internet άρχισε, επίσης, να γίνεται περισσότερο εργαλείο καθημερινότητας και λιγότερο δικτύωσης ανθρώπων της τεχνολογίας. Η πρώτη δεκαετία ήταν εξαιρετική για τη χώρα: Μπήκαμε στο €, κάναμε σημαντική προεδρία, οργανώσαμε Ολυμπιακούς Αγώνες φτιάχνοντας μεγάλα έργα υποδομής, κερδίσαμε το Euro. Λίγο μετά την περίοδο της ευφορίας, με κορυφή το happy year 2004 -εξαιρετικά δημιουργική και στις ΤΠΕ, με την εμφάνιση πολλών καινούριων εταιρειών πέρα από τις κλασικές, με άνοιγμα της αγοράς και δημιουργία νέων προϊόντων- ξεκίνησε η πτώση.

Ο ΣΕΚΕΕ Από το 2010 και μετά το smartphone εξελίχθηκε σε εργαλείο δουλειάς και κοινωνικοποίησης. Τότε ιδρύθηκε και ο ΣΕΚΕΕ, εκφράζοντας το καινούριο που έρχεται με την ωρίμανση των δικτύων κινητής τηλεφωνίας και

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

την εξέλιξη των κινητών σε πολυεργαλεία. Παράλληλα, μπήκαν βαθύτερα στη ζωή μας τα κοινωνικά δίκτυα, που μαζί με το 4G χαρακτήρισαν όλη τη δεκαετία. Το 2015, σε εποχή «βαθιάς νύχτας» για τη χώρα και τον κλάδο, είδαμε κάμποσες αχτίδες φωτός να γίνονται φωτεινότερες - σήμερα θερίζουμε! Όλες οι επενδύσεις που γίνονται στη χώρα, είναι αποτέλεσμα της μεγάλης προσπάθειας εκείνη την περίοδο. Εκεί, το brain drain βοήθησε ανάποδα: Πολύς άξιος και ικανός κόσμος που έφυγε και εδραιώθηκε έξω, έδωσε το μήνυμα ότι εδώ πίσω υπάρχει καλό «υλικό».

Ψηφιακός Μετασχηματισμός Κοιτάμε την επόμενη δεκαετία με πολύ μεγάλη αισιοδοξία και θεωρούμε ότι τα φεγγάρια είναι καλά. Όλο και περισσότεροι κατανοούν πως ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός δεν είναι εφεύρημα ή πολιτικό σύνθημα, αλλά κάτι ουσιαστικό και κρίσιμο, προκειμένου η χώρα να κάνει επιτέλους το μεγάλο άλμα - αν παρακολούθησε τις προηγούμενες επαναστάσεις από απόσταση, αυτή τη φορά πρέπει να είναι επάνω στο τραίνο, όπου διαμορφώνονται τα πράγματα. Εκεί «κουμπώνει» το οικοσύστημα: Έχουμε εταιρείες που εξαγοράστηκαν, άλλες που βγήκαν στο εξωτερικό κι είναι leader στον χώρο τους -η έννοια «ελληνική εταιρεία τεχνολογίας» σταματάει πλέον να είναι ανέκδοτο και γίνεται σεβαστή πραγματικότητα. Οι λίγες εταιρείες που είχαν να πουν πράγματα το 2015, έχουν γίνει πολλές – το αποδεικνύουν οι επενδύσεις από τεχνολογικούς κολοσσούς κι οι ελληνικές εταιρείες στο εξωτερικό! Στο χέρι μας είναι αυτό να το χτίσουμε και να το μεγαλώσουμε περισσότερο. Στη δεύτερη δεκαετία του, κι επειδή είναι ένας ζωντανός Σύνδεσμος με εταιρείες που έχουν κάτι να πουν και να δώσουν στην αγορά, ο ΣΕΚΕΕ όχι μόνο παρακολουθεί, αλλά και διαμορφώνει εκ των έσω τα πράγματα. Γι’ αυτό το λόγο αποφάσισε να μετεξελιχθεί: Το 2010 οι κινητές εφαρμογές

ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΑΓΓΕΛΙΔΗΣ

ήταν κάτι καινοτόμο και διαφορετικό, το 2020 έχουν γίνει πια commodity. Έτσι, έγινε Σύνδεσμος Εταιριών Καινοτόμων Εφαρμογών Ελλάδας, με motto Digital Transformation Innovators. Προχωρεί με όχημα την καινοτομία, με ανθρώπους που ξέρουν και υλοποιούν συστήματα ψηφιακού μετασχηματισμού. Σ’ αυτή την πορεία πρέπει να συναντηθεί με την υπόλοιπη οικονομία -ιδιαίτερα τη βιομηχανία, τη ναυτιλία, τις υπηρεσίες, τον πρωτογενή και το κράτος, να εξελίξει αυτούς τους τομείς, ώστε να προχωρήσει η χώρα. Φτιάξαμε τέσσερα verticals: Τουρισμό (όπου φέτος είχαμε προβλήματα) και ναυτιλία (το ωριμότερο), αγροδιατροφή (ξεκίνησε τον Σεπτέμβριο), υγεία (πάει ήδη πολύ καλά) και ετοιμάζουμε το Industry 4.0 (η παραγωγή πρέπει, επίσης, να εκσυγχρονιστεί) - ξεκινάμε με ευαισθητοποίηση για τον μετασχηματισμό και προχωρούμε σε προτάσεις και λύσεις, ενώ συνεργαζόμαστε και με τους κλαδικούς φορείς, ώστε να δημιουργηθεί μεγαλύτερη όσμωση. Σίγουρα η χώρα χρειάζεται ένα νέο μοντέλο ανάπτυξης, το οποίο θα ξεφεύγει από τη μονοκαλλιέργεια του τουρισμού με ολίγη ναυτιλία και πρωτογενή παραγωγή. Κι αυτά πρέπει να συνεχίσουν και θα τα βοηθήσουμε, χρειάζονται τον μετασχηματισμό τους - οι ψηφιακές τεχνολογίες είναι οριζόντιος τομέας, όμως μπορεί και μόνος του να γίνει μια από τις μηχανές ανάπτυξης της οικονομίας.

Τech Μedia Ο Ειδικός Τύπος ακολούθησε, σε γενικές γραμμές, την πορεία της αγοράς και του οικοσυστήματος – τα Tech Media είναι σοβαρά στην Ελλάδα, δεν έχουμε φαινόμενα όπως σε άλλους χώρους. Το netweek έχει πολύ ξεκάθαρη συμβολή όλα αυτά τα χρόνια, έχει προσαρμοστεί πάρα πολύ, έχει γίνει περισσότερο digital απ‘ ό,τι ήταν - και λογικά. Και μόνο το γεγονός ότι κλείνει τα 20, δείχνει την ανθεκτικότητά του κι αυτό δεν είναι απλό στην τεχνολογία. Και το NetFax το διαβάζει πάρα πολύς κόσμος, κάτι που δείχνει πόσο καλή δουλειά γίνεται και πόσο χρήσιμος είναι ο δικός σας κλάδος στον δικό μας και σ’ όλους τους υπόλοιπους.

Τα στοιχήματα Η καινούρια δεκαετία ξεκίνησε μ’ ένα πολύ σημαντικό θέμα, αυτό της ενέργειας, που έχει δυο αναγνώσεις: Aφενός πρέπει να «πρασινίσουμε» ως εταιρείες, οργανισμοί και χώρες, αφετέρου χρειαζόμαστε πολύ φτηνό και μικρό σε όγκο / βάρος αποθηκευτικό χώρο ενέργειας, ακριβώς γιατί περνάμε στην εποχή των data, που σημαίνει από τη μια ΙοΤ και αισθητήρες, άρα φτηνή και εύκολα αποθηκεύσιμη ενέργεια, κι από την άλλη ΑΙ και robotics, ώστε να αξιοποιούμε τα δεδομένα για να αντλούμε χρήσιμη πληροφορία. Θεωρώ πως τουλάχιστον για τα επόμενα πέντε χρόνια (είναι επικίνδυνο να κάνεις προβλέψεις για μακρύτερα) θα πάμε προς αυτοματοποίηση διαδικασιών, πολύ περισσότερα δεδομένα, πολύ πιο έξυπνα συστήματα. Μετά, βλέπουμε. Θα αρχίσουμε να αντιλαμβανόμαστε καλύτερα πώς δουλεύουν τα βιολογικά συστήματα, θα φτιάξουμε μηχανές που δεν θα μοιάζουν τόσο με μηχανές κι εκεί αρχίζουν τα στοιχήματα - θα δείξει η ζωή πώς θα πάμε. NW

Ο Παντελής Αγγελίδης είναι πρόεδρος του Συνδέσμου Εταιρειών Καινοτόμων Εφαρμογών Ελλάδας (ΣΕΚΕΕ). Έχει συμμετάσχει στην ίδρυση δύο καινοτομικών εταιρειών, στον χώρο της ψηφιακής υγείας (www.vidavo.eu) και σ’ εκείνον του Blockchain (www.blockachain.gr). Είναι Καθηγητής στο Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών & Μηχανικών Υπολογιστών στο Πανεπιστήμιο Δυτικής Μακεδονίας (ece.uowm.gr). Διετέλεσε πρόεδρος της Αλεξάνδρειας Ζώνης Καινοτομίας. Έχει κατοχυρώσει τέσσερα διπλώματα ευρεσιτεχνίας. Είναι Marshall Memorial Fellow και υπότροφος του ιδρύματος Μποδοσάκη. Έχει ως κύριο ενδιαφέρον τη μετεξέλιξη ερευνητικών αποτελεσμάτων σε επιχειρηματικές δραστηριότητες, εστιάζοντας σε τεχνολογίες πρόληψης, προαγωγής υγείας και ενεργού γήρανσης.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

BARPHONE: ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΤΟΥ ΠΕΤΡΟΥ ΘΕΡΙΑΝΟΥ, ΜANAGING DIRECTOR ΤΗΣ BARPHONE

Advertorial

Μετρώντας πάνω από 40 χρόνια δημίας αποτέλεσε αδιαμφισβήτητα, τη τεχνολογίες όπως «Omnichannel παρουσίας στον κλάδο των Τηλεπι- σημαντικότερη χρονική περίοδο ανά- Communications» και «Artificial κοινωνιών, η Barphone οδηγεί τις πτυξης, των τεχνολογιών επικοινωνι- Intelligence», ξεκίνησαν να κερδίζουν επιχειρήσεις και τους οργανισμούς ών και collaboration τόσο στην χώρα έδαφος και να υλοποιούνται όλο και στην ψηφιακή εποχή. Μέχρι σήμερα μας όσο και παγκοσμίως. Τεχνολογίες περισσότερο στον χώρο των Contact έχει υποστηρίξει πάνω από 20 χιCenters και του Customer Experience. λιάδες θέσεις εργασίας, παρέχοντας Καθ’ όλη την διάρκεια αυτής της περιτην καλύτερη δυνατή υποστήριξη όδου, η Barphone με την υποστήριξη σε μερικούς από τους μεγαλύτερους της Avaya έπαιξε καθοριστικό ρόλο επιχειρηματικούς κολοσσούς της ελστον «τηλεπικοινωνιακό εκσυγχροληνικής αγοράς. Από το 2017 είναι νισμό» και την «ψηφιακή μετάβαση» Avaya Diamond Business Partner, μια πληθώρας επιχειρήσεων στην ελληαναγνώριση που αποτελεί την ύψιστη νική αγορά και όχι μόνο. βαθμίδα πιστοποίησης της Avaya. H διάκριση αυτή είναι αποτέλεσμα της Μερικά milestones της τελευμακρόχρονης εμπειρίας της στην ταίας 10ετίας για την Barphone, παροχή, εγκατάσταση και προγραμείναι: ματισμό ολοκληρωμένων λύσεων επι• Στρατηγικές συνεργασίες (partnerκοινωνίας, στην ανάπτυξη λογισμικού, ships) με διακεκριμένους οίκους, που Πέτρος Θεριανός στην εκπαίδευση και τεχνική υποστήδραστηριοποιούνται στον χώρο του ριξη, ειδικά στις τηλεπικοινωνιακές όπως «unified communications» και CRM Integration, όπως οι AMC και λύσεις που αναπτύσσει η Avaya. Η «remo-te working» που οι κατασκευ�- DT. Περιλαμβάνουν ολοκληρωμένες Barphone διαθέτει την απαραίτητη αστές συζητούσαν για τουλάχιστον λύσεις integration με τους μεγαλύτετεχνογνωσία και εγγυάται το σχεδι- μια δεκαετία, δώσανε την θέση τους ρους κατασκευαστές CRM όπως SAP, ασμό, την πώληση και την υποστήρι- στο collaboration και το cloud. Όλο και MS Dynamics, Salesforce. ξη των παγκοσμίως πρωτοποριακών περισσότερες Επιχειρήσεις άρχισαν • Barphone Cloud: Στρατηγική συνερτηλεπικοινωνιακών συστημάτων της να υλοποιούν τέτοιες λύσεις κατανο- γασία με το Data Center της Lamda Avaya. Η τελευταία δεκαετία με απο- ώντας την ανάγκη για τον Ψηφιακό Hellix.Η Barphone μπορεί να φιλοκορύφωμα το τελευταίο έτος της παν- Μετασχηματισμό τους. Παράλληλα, ξενεί (host) το σύνολο των λύσεων

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

27 Avaya και να προσφέρει στους πε- • Το πρώτο ολοκληρωμένο έργο WFM της λύσης Avaya Cloud Office - μια λάτες της υψηλή διαθεσιμότητα και και Speech Analytics στην Ελλάδα Public Cloud λύση για μικρο-μεσαίες ευέλικτα συνδρομητικά μοντέλα. βασισμένο στην πλατφόρμα WFO επιχειρήσεις που προκύπτει από την • Υποστήριξη αξιόπιστων περιφερεια- της Avaya. συνεργασία με την Ring Central. κών (Jabra): Η Barphone ως Premium • Το πρώτο καινοτόμο έργο (Proof of • Custom Development & Managed Jabra Partner στην ελληνική αγορά Concept) στην Ευρώπη, βασισμένο Services: Ανάπτυξη εφαρμογών προσφέρει το σύνολο της γκάμας στην next-generation omnichannel που θα καλύπτουν τις ιδιαίτερες προϊόντων Headsets & Cameras. πλατφόρμα Avaya Oceana, με δυνα- ανάγκες των πελατών μας. Tailor• Ε πένδυση σε inhouse τμήμα de- τότητες Multimedia, Video & Social made πακέτα υπηρεσιών Proactive velopment με σκοπό την εσωτερική Media, για λογαριασμό του μεγαλύ- Maintenance και Consulting. ανάπτυξη custom εφαρμογών για τερου Contact Center στην Νοτιοα- • O pen Ecosystem: Στρατηγικές συτην κάλυψη των αναγκών των πε- νατολική Ευρώπη. νέργειες με Vendors που είναι δολατών μας. Πρόσφατο παράδειγμα • Tέλος, δεν θα μπορούσαμε να παρα- κιμασμένοι και εγκεκριμένοι από σχετικού προϊόντος είναι η εφαρμο- λείψουμε μια ιδιαίτερη αναφορά στα την Avaya και συμπληρώνουν το γή «Barphone Secure Payment», μία πολλαπλά έργα work at Home agents portfolio με στόχο να δίνουν τη βέλεφαρμογή που εξυπηρετεί ασφαλείς (WAHA) που πραγματοποιήσαμε με τιστη τεχνοοικονομική λύση. απομακρυσμένες πληρωμές μέσω απόλυτη επιτυχία κατά την διάρκεια τηλεφώνου. της πανδημίας και των lockdown. INFO Η Barphone συνεχίζει να επενδύει Έργα «σταθμοί» της περιόδου: και να προετοιμάζεται για την νέα • Ολοκληρωμένα έργα Contact Center εποχή, με συνεχείς εκπαιδεύσεις και BARPHONE ΨΗΦΙΑΚΗ ΑΕΒΕ & UC (Unified Communication) στο την περεταίρω αύξηση του ανθρώΠάρνηθος 55 Retail Industry. Με λύσεις πολυκα- πινου δυναμικού της. Μόνο το 2020 Μεταμόρφωση 14452 Τ: 210 8257600 ναλικής εξυπηρέτησης που εξυπηρε- προσέλαβε 3 νέους μηχανικούς και S: www.barphone.gr τούν απρόσκοπτα volumes άνω των ήδη προετοιμάζεται για 3 επιπλέον. 100Κ κλήσεων ημερησίως, όπως βιώσαμε στο φετινό Black Friday. Με βασική προτεραιότητα την • Σ υνολική μετάβαση (migration) ποιότητα των υπηρεσιών, κοιhardware υποδομής σε πλήρως SW τάμε το μέλλον προς τις εξής περιβάλλον με τη χρήση πλατφορ- κατευθύνσεις: μών Media Servers & SIP Servers & • C loud: Ήδη η Avaya μετονομάζει Session Border Controllers, σε απαι- όλη την γκάμα των λύσεων της σε τητικό περιβάλλον όπως αυτό ενός OneCloud UCaaS / CCaaS, ενώ ταυτόTelco provider. χρονα διαθέτει σε επιλεγμένα regions

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

ΤΑΣΟΣ ΑΛΕΦΑΝΤΟΣ

Momentum να προσπεράσουμε τους διεθνείς ανταγωνιστές μας Η εξέλιξη της τεχνολογίας τα προηγούμενα 20 χρόνια και το μέλλον του ITSM, με την οπτική ενός διακεκριμένου ιδρυτικού του μέλους του itSMF Hellas και με πολύχρονη πείρα στην Πληροφορική και τις Τηλεπικοινωνίες, από θέσεις λειτουργικής και διοικητικής ευθύνης σε Ελλάδα και Εξωτερικό. 28

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

NW: Τι έφερε στην τεχνολογία ο 21ος αιώνας; Τάσος Αλέφαντος: Εκατοντάδες είναι οι σημαντικές τεχνολογικές εξελίξεις της 20ετίας που πέρασε. Θεωρώ, αξίζει να αναφέρω αυτές που επηρεάζουν τους περισσότερους και σε καθημερινή βάση: • Τα smartphones, αναπόσπαστο πλέον κομμάτι της καθημερινότητάς μας και μέσο διεκπεραίωσης όλο και περισσότερων ενεργειών. • Ε φαρμογές όπως το Skype και τα Google Maps που άλλαξαν το τοπίο των επικοινωνιών και τον τρόπο που ταξιδεύουμε. • Τα social media, με 3,6 δισ χρήστες καθημερινά, καθορίζουν τον τρόπο κοινωνικοποίησης και επαναπροσδιορίζουν τους βαθμούς διαχωρισμού, μειώνοντας τους από 6 σε 3,5. • Τα Blockchain, Bitcoin και cryptocurrency. Τεχνολογία που πέρα από τη νομισματική, πιθανά θα μετασχηματίσει αγορές, από τις μεταφορές και την υγεία μέχρι τα ακίνητα. • Τα 3G, 4G and 5G. Δίνουν τη δυνατότητα να παραμένεις συνδεδεμένος με την πηγή της πληροφορίας οπουδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή. • Το Bluetooth. Με βάση το εύρος και τον αριθμό των συσκευών που διασυνδέει σε καθημερινή βάση. • V R and AR. Ίσως περισσότερο το Augmented Reality, αλλάζει τα δεδομένα στο τρόπο που αλληλεπιδρούμε με το περιβάλλον • Smart anything and voice assistants. Οι έξυπνες συσκευές και ο φωνητικός έλεγχος αλλάζουν τα δεδομένα στις δυνατότητες μας και θα μας απασχολήσει αρκετά το πού περνάει αυτός ο έλεγχος. • Biometrics and surveillance. Το πλήθος των καμερών και οι δυνατότητες ψηφιακής αναγνώρισης αυξάνουν τις δυνατότητες -ανέπαφων- συναλλαγών και ασφά-

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

λειας και τροφοδοτούν τις συζητήσεις περί προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικότητας. • Τέλος, το 3D Printing στην τελευταία δεκαετία, κυρίως, για τις δυνατότητες που δίνει στον ιατρικό τομέα.

Ποια ήταν η εξέλιξη του ITSM; Ανάλογη με το ρυθμό εξέλιξης των συστημάτων Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών ήταν και η αύξηση της εξάρτησης των επιχειρήσεων από αυτά. Το business όλο και περισσότερο ταυτίζεται με την τεχνολογία και η εξίσωση του e-business: service=brand αποτελεί πλέον γενικότερο κανόνα. Επιχειρήσεις σε όλο το κόσμο στράφηκαν προς το IT Service Management με στόχο την επιλογή των κατάλληλων τεχνικών, μεθόδων, διαδικασιών και ενεργειών, ώστε να χτίσουν τις απαραίτητες βάσεις για τη νέα αυτή πραγματικότητα και δικαιώθηκαν για την επιλογή τους. Το ITSM βασίζεται, σε πολύ μεγάλο βαθμό, στο ITIL. Είδαμε λοιπόν μέσα σ’ αυτά τα 20 χρόνια, 3 αναθεωρήσεις και προσαρμογές του ITIL. Το 2001, με την έκδοση 2, η έμφαση ήταν στο Service Support και το Service Delivery, ενώ η έκδοση 3, το 2007 και 2011, υιοθέτησε τον κύκλο ζωής των υπηρεσιών και την ευελιξία τονίζοντας τη σημασία του σχεδιασμού των υπηρεσιών, του business integration και της συνεχούς βελτίωσης ως κουλτούρα στις ομάδες πληροφορικής. Η έκδοση 4 ήρθε το 2019, η οποία καλύπτοντας πλέον και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που υποστηρίζονται από την τεχνολογία, σηματοδοτεί το ότι αποτελεί πλαίσιο Διαχείρισης Υπηρεσιών - όχι μόνο ΙΤ. Στην έκδοση 4 συνθέτουμε με τρόπο ευέλικτο τα processes, τους ανθρώπους και την τεχνολογία για τη δημιουργία capabilities ή practices που καλύπτουν το demand και παράγουν επιχειρηματική αξία. Η έκ-

ΤΑΣΟΣ ΑΛΕΦΑΝΤΟΣ

δοση 4 αποτυπώνει, με εμφατικό τρόπο, τις τάσεις Τι περιμένετε από το IT στην Ελλάδα; των Agile, DevOps και Lean στο σύνολο του Service Θα ήθελα να τονίσω την ανάγκη, αλλά και την Management. Το ITSM στην ουσία απορρέει από την ευκαιρία για τις ελληνικές επιχειρήσεις, όχι μόνο να ανάγκη να εντοπίζουμε και να εφαρμόζουμε τις πρα- συμβαδίσουν, αλλά και να ξεπεράσουν τους διεθνείς κτικές που απαντούν καλύτερα στις απαιτήσεις και ανταγωνιστές τους σε επίπεδο ψηφιακής ωριμότητας προκλήσεις κάθε περιβάλλοντος και κάθε εποχής. και υπηρεσιών τεχνολογίας. Με αυτό τον τρόπο παρακολουθεί τις εξελίξεις, προΗ Ελλάδα διαθέτει ανθρώπινο δυναμικό υψησαρμόζεται και εξελίσσεται και το ίδιο. Γενικά, παρα- λού επιπέδου, το οποίο όμως, κατά γενική ομολογία, τηρούμε μια συνεχιζόμενη αύξηση στον αριθμό των αποδίδει καλύτερα είτε στο εξωτερικό είτε σε περιεπιχειρήσεων που δημιουργούν ΙΤSM ομάδες, αλλά βάλλοντα πολυεθνικών. Πιστεύω πως επιχειρήσεις και αύξηση στο ποσοστό των ITSM και εκπαιδευτικά ιδρύματα, πρέπει ομάδων που ενεργά συμμετέχουν σε να επικεντρωθούμε και να επενδύΈχουμε τα στελέχη, σουμε περισσότερο στην αλλαγή agile/DevOps initiatives από 65% το τις γνώσεις και 2015, σε 89% μέχρι τα τέλη του 2019. της κουλτούρας μας, στην εφαρμογή τις ικανότητες, τα Στην Ελλάδα, με την έντονη μεθοδολογιών, στην επιμονή στην προσπάθεια του itSMF, από 2006 ποιότητα και τον μετασχηματισμό capabilities, να καταφέραμε να γνωρίσει ο χώρος δημιουργήσουμε τις των επιχειρηματικών του μοντέλων. μας το ITSM, τα οφέλη από τη χρήΘα διασφαλίσουμε με αυτό τον τρόπροϋποθέσεις για ση των βέλτιστων πρακτικών, την πο την ανταγωνιστικότητά μας και σταθερή εξέλιξη πελατοκεντρική προσέγγιση, τη σηθα εκμεταλλευτούμε καλύτερα τις του τομέα της μασία της στενής συνεργασίας του ευκαιρίες της διεθνούς αγοράς στο Πληροφορικής business με το IT και την κουλτούρα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλτης συνεχούς βελτίωσης. Στη χώρα λον. Σε ό,τι αφορά τις τεχνολογίες, μας, ο ρυθμός και το εύρος εφαρμογής ITSM δεν ήταν πιστεύω ότι θα επικεντρωθούμε: αντίστοιχα των άλλων χωρών, ίσως λόγω της παρα- • Στα Augmented Αnalytics, όπου με τη χρήση Machine τεταμένης κρίσης, ή της αδυναμίας της πολιτείας να Learning και AI μπορούμε να μεταμορφώσουμε στηρίξει αυτές τις προσπάθειες. Η χώρα μας, η οποία όγκους αναλυτικών στοιχείων σε μικρά εύπεπτα κομστηρίζεται κατά κύριο λόγο στις υπηρεσίες, έχει ανάμάτια επιταχύνοντας ενέργειες και αυτοματισμούς. γκη να εφαρμόσει, να διαφημίσει ότι εφαρμόζει, αλλά • Στην Κβαντική Υπολογιστική, η οποία με εκτιμώμενη πολύ περισσότερο να οδηγήσει τις εξελίξεις πλαισίων υπολογιστική ισχύ ίσως εκατομμύρια φορές μεγαλύκαι πρακτικών που προωθούν το Service Value System. τερη από αυτή των συμβατικών σημερινών υπολογιΈχουμε τα στελέχη, τις γνώσεις και τις ικανότητες, στών, θα διαμορφώσει μια νέα πραγματικότητα στην τα capabilities, να δημιουργήσουμε τις προϋποθέσεις επεξεργασία και ανάλυση στοιχείων, προσομοιώσεων για σταθερή εξέλιξη του τομέα της Πληροφορικής, και αναμένεται να συνεισφέρει σε όλους τους τομείς αλλά και για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας της από την ιατρική, ως τις αγροτικές καλλιέργειες. ελληνικής οικονομίας. • Στο Digital Twin σε συνδυασμό με το IoT και τα Augmented Αnalytics. Το δέσιμο της εικονικής με τη Ποια ήταν η συνεισφορά του netweek; φυσική πραγματικότητα θα αλλάξει το τρόπο που To netweek παρέχει ενημέρωση εστιασμένη και παρέχουμε, παρακολουθούμε, αναλύουμε και ελέγπροσαρμοσμένη στους επαγγελματίες της πληροφοχουμε τις υπηρεσίες. ρικής. Διαβάζοντας το netweek από τα πρώτα του τεύ- • Στους Έξυπνους χώρους. Ο συνδυασμός φυσικού και χη, θεωρώ ότι η πληρότητα της ύλης του είναι το μεψηφιακού περιβάλλοντος, με ανθρώπινη αλληλεπίγαλύτερο πλεονέκτημά του. Με τις εξελίξεις στο χώρο δραση, θα δημιουργήσουν νέους διαδραστικούς τρόμας να τρέχουν σε γρήγορους ρυθμούς, μου παρέχει τη πους παροχής υπηρεσιών σε κάθε περιβάλλον, όπως σφαιρική ενημέρωση που έχω ανάγκη, καλύπτοντας έξυπνες πόλεις, ψηφιακοί χώροι εργασίας, έξυπνα τα τρέχοντα θέματα, τις εξελίξεις και τις τάσεις σε όλες σπίτια, κλπ. NW τις ενότητες και, φυσικά, μου γλυτώνει χρόνο έχοντας κάνει την επιλογή των σημαντικότερων. Ο Τάσος Αλέφαντος άφησε έντονα το στίγμα του στο Το netweek στάθηκε, επίσης, δίπλα στο itSMF τμήμα πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών του Διεθνή Hellas, στήριξε την προσπάθεια ενημέρωσης και διΑερολιμένα Αθηνών, το οποίο ανέλαβε με το ξεκίνημα άδοσης του ITSM στην Ελλάδα φιλοξενώντας άρθρα του αερολιμένα και πέτυχε τη μεταμόρφωση του σε και αναλύσεις, καλύπτοντας τα συνέδρια μας, ενισχύμια κερδοφόρα επιχειρηματική μονάδα. οντας. Με το ίδιο τρόπο το netweek στάθηκε, και συνεΤο 2014 ανέλαβε τη θέση του CIO στην εταιρεία Globo χίζει να στέκεται, δίπλα σε όλες τις προσπάθειες των Technologies και το 2016 μεταπήδησε στο θέση του ανθρώπων και των εταιρειών του χώρου της Πληρογενικού διευθυντή στο IT Infrastructure Services & Support Division της SingularLogic. Είναι ιδρυτικό φορικής και των Τηλεπικοινωνιών, δίνοντας βήμα να μέλος του itSMF Hellas και έχει πιστοποιήσεις CISA, παρουσιάσουν θέσεις, απόψεις, προβληματισμούς, τη ISO20000 Auditor και CRISC. δουλειά που γίνεται, τα αποτελέσματα και τη βελτίωση που πετυχαίνουν.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

ΑΝΔΡΕΑΣ ΔΡΥΜΙΩΤΗΣ

Η επόμενη μάχη του λογισμικού είναι στο αυτοκίνητο Ένας από τους πρωτεργάτες της Πληροφορικής στην Ελλάδα, ο οποίος συνέβαλε καθοριστικά στην εγκατάσταση μεγάλων υπολογιστικών συστημάτων στα περισσότερα υπουργεία, μιλά στο netweek για την πορεία του κλάδου την τελευταία 20ετία και τις προοπτικές του, την επόμενη. 30

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

ριν από 20 χρόνια, τέτοια εποχή, ολοκληρώναμε το merge της Δέλτα Πληροφορική με την Singular. Ήταν πολύ σημαδιακή εποχή, καθώς το 2000 «έσκασε» η φούσκα των .coms, στην Αμερική, ακολουθώντας τη μεγάλη πτώση στο Χρηματιστήριο της Ν. Υόρκης, όπου βούλιαξαν όλες οι εταιρείες που είχαν σχέση με την τεχνολογία. Η καλύτερη εποχή να αγοράσεις μετοχές της Apple - 1 $ η μία, έναντι 214 $ σήμερα! Η Πληροφορική είναι σήμερα εντελώς διαφορετική - ο κόσμος έχει εξοικειωθεί πάρα πολύ… Η ζωή μας έχει αλλάξει. πχ. με τον κορωνοϊό, βλέπουμε κάθε μέρα εικόνες από νοσοκομεία, όπου όλα έχουν σχέση με Πληροφορική! Τα μηχανήματα μας σώζουν κι αυτό πρέπει να το καταλάβουμε - έχει γίνει συγκλονιστική πρόοδος! Η τεχνολογία είναι πλέον προσιτή σε όλους, ακόμα και το φτωχότερο σπίτι μπορεί να απολαύσει τα αγαθά της σύγχρονης κοινωνίας, χάρη στην παγκοσμιοποίηση και το ελεύθερο εμπόριο… Τα τελευταία 20 χρόνια είχαμε ένα consolidation στην Ελλάδα, νομίζω υγιέστατο - έγινε ένα ξεκαθάρισμα, έφυγαν πολλές εταιρείες Πληροφορικής που δεν έπρεπε να υπάρχουν - Οι ελάχιστες που έμειναν, πλέον, είναι υγιείς - η εξυγίανση ενός κλάδου είναι για το καλό του τόπου!

Apple Car; Δεν θα εκπλαγώ αν δω την Apple να βγάζει αυτοκίνητο - η επόμενη μάχη του λογισμικού είναι εκεί! Το ίδιο και οι τράπεζες, θα γίνουν τεχνολογικές εταιρείες - δεν μπορούν να λειτουργήσουν διαφορετικά. Για μένα μεγάλο milestone από τεχνολογικής άποψης, ήταν το smartphone - το iPhone, που βγήκε το 2007, άλλαξε πολλά, ενώ πολλά έφεραν κι οι γενιές της

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

κινητής 3G, 4G και τώρα 5G. Όμως, κατ’ εμέ, η πιο σημαντική απ’ όλες τις αλλαγές, είναι το Cloud! Πού πάμε, κανείς δεν ξέρει! Βρισκόμαστε στο δεύτερο μισό της σκακιέρας, εφαρμόζοντας τον νόμο του Moore. Στο πρώτο μισό, τα πράγματα ήταν βατά, όμως βρισκόμαστε πλέον στο 34ο - 35ο νταμάκι από τα 64 - η πρόοδος είναι εκθετική κι είναι πολύ δύσκολο να μαντέψεις τις εξελίξεις. Είμαι βέβαιος ότι η ζωή μας θα αλλάξει σημαντικά, προς το καλύτερο… NW

Ο Ανδρέας Γ. Δρυμιώτης γεννήθηκε στη Λευκωσία, φοίτησε στο Παγκύπριο και σπούδασε Πολ. Μηχανικός στο ΕΜΠ. Το 1967 προσελήφθη στο Γραφείο Δοξιάδη ως στέλεχος φθάνοντας Γεν. Διευθυντής της Ηλεκτρονικοί Διερευνητές Δοξιάδη, που ίδρυσαν μαζί με την Alpha Bank (1984) τη ΔΕΛΤΑ Πληροφορική, όπου διετέλεσε Πρόεδρος και Διευθ. Σύμβουλος ως την εξαγορά της από τη First Data, το 2004. Από 2005 ως 2006 διετέλεσε Αντιπρόεδρος της Unisystems και από 2007 ως 2009 Πρόεδρος της SingularLogic Integrator. Από 1/2/2010 ως 4/11/2011 ήταν επικεφαλής της Μονάδας Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών στο Γραφείο του Πρωθυπουργού. Από τον Ιούλιο του 2012 αρθρογραφεί κάθε εβδομάδα στην «Καθημερινή της Κυριακής». Έχει εκδώσει το βιβλίο «20 Μήνες Όμηρος» σχετικά με την κράτησή του (1956 – 1959) στα στρατόπεδα συγκεντρώσεως στην Κύπρο, στη διάρκεια του Απελευθερωτικού Αγώνα, ενώ ετοιμάζεται το βιβλίο του «40 νύχτες εκλογών» με αντικείμενο ισάριθμες εκλογές σε Ελλάδα & Κύπρο (1981 – 2009), όπου οργάνωσε τη συγκέντρωση και μετάδοση των αποτελεσμάτων.

ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΤΖΩΡΤΖΑΚΗΣ

Χωρίς εξωστρεφείς και ανταγωνιστικές επιχειρήσεις δεν θα πετύχουμε ανάπτυξη Ο «ευαγγελιστής» του Internet στην Ελλάδα και ιδρυτής της Forthnet εξιστορεί στο netweek τα πιο σημαντικά «στιγμιότυπα» της, συνυφασμένης με την τεχνολογία, ζωής του και μοιράζεται τις σκέψεις του για το ψηφιακό (και όχι μόνο) μέλλον της χώρας. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

έτοια εποχή το 2000, η Forthnet εισερχόταν στην κύρια αγορά του Χρηματιστηρίου, αντλώντας ιδιαίτερα σημαντικά κεφάλαια για την εποχή, 45,7 εκατ. €. Η εταιρεία είχε ιδρυθεί μόλις τον Νοέμβριο του 1995 και αποτελούσε διεθνή άθλο, μια startup να καταφέρει τρεις συνεχόμενες κερδοφόρες χρήσεις και να γίνει listed! Η εταιρεία είχε θεαματική πορεία ανάπτυξης παρέχοντας υπηρεσίες στο Internet. Προσελκύσαμε μετοχικά την Telecom Italia, λάβαμε άδεια για ασύρματα δίκτυα (LMDS) και διαθέσαμε υπηρεσίες τηλεφωνίας στο ευρύ κοινό βασισμένες στην «εξωτική» τεχνολογία VoIP. Στη συνέχεια, το fund Novator σε ρόλο «λευκού ιππότη» κέρδισε τον έλεγχο της επιχείρησης και ξεκινήσαμε την ανάπτυξη δικτύου οπτικών ινών, την αποδεσμοποίηση του τοπικού βρόγχου (LLU) και την παροχή υπηρεσιών 2-play. Το 2008, μέσω διεθνούς διαγωνισμού, αποκτήσαμε τη Nova και πρωτοπορήσαμε προσφέροντας υπηρεσίες 3-play (τηλεφωνία, Internet, payΤV). Μετά τις πρόσφατες εξελίξεις με την BC Partners, θεωρώ ότι η Forthnet βρίσκεται πλέον σε πλεονεκτική θέση να συνεχίσει την εκπληκτική πορεία που ξεκίνησε το 1995. Τέλη του ’10, ήμουν πρόεδρος του ΣΕΠΕ και μου τηλεφωνεί ο τότε πρωθυπουργός Γιώργος Παπανδρέου, με τον οποίο είχαμε θεσμικά στενή συνεργασία για θέματα εκσυγχρονισμού της χώρας. Μου λέει «η χώρα βουλιάζει, θέλω τη βοήθεια σου». Με επέλεξε με καθαρά τεχνοκρατικά κριτήρια, ήταν ένα στοίχημα και για τους δυο, αλλά νομίζω ότι το αποτέλεσμα μας δικαίωσε. Παραιτήθηκα από τη Forthnet τον Φεβρουάριο του ’11. Ξεκίνησα αρχικά σαν σύμβουλος του πρωθυπουργού και στη συνέχεια ορκίστηκα υφυπουργός eGov τον Ιούνιο. Αμέσως στήσαμε τη διακυβερνητική επιτροπή Πληροφορικής που -αν θυμηθούμε τα πρόσωπα- ήταν πραγματική dream team και αποτέλεσε τον προάγγελο του μετέπειτα υπουργείου

31 Ψηφιακής Πολιτικής. Παράλληλα, ο Πρωθυπουργός με όρισε συντονιστή στο ελληνικό σκέλος της Task Force, με συνομιλητή από πλευράς ΕΕ τον Χορστ Ράιχενμπαχ. Πραγματικά μας έδωσαν τεχνογνωσία για να κάνουμε τα πρώτα βήματα της μεγάλης eGov μεταρρύθμισης, με σημαντικά έργα/τομές.

eServices αντί για eΓραφειοκρατία Δυο πράγματα πρέπει να γίνουν: Να πάμε στο eServices αντί για το eΓραφειοκρατία και να πετύχουμε τη σύνδεση έρευνας-παραγωγής. Για να προχωρήσουμε, η βιομηχανία πρέπει να βγάλει προϊόντα και υπηρεσίες ανταγωνιστικά στη διεθνή αγορά και σ’ αυτό προσπαθώ να συμβάλω με τη συμμετοχή μου στην Αναπτυξιακή Τράπεζα. Ο Τύπος πρέπει να παίξει σημαντικό ρόλο στην ενημέρωση για αλλαγή του παραγωγικού μοντέλου της χώρας και οι δημοσιογράφοι πρέπει να έχουν την ικανότητα, αλλά και την ελευθερία να προδιαγράψουν και να πιέσουν προς κάποιες κατευθύνσεις. NW Ο Παντελής Τζωρτζάκης σπούδασε Διοίκηση Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Πειραιώς και Computer Science στο Brooklyn College της Ν. Υόρκης. Πρωτοπόρος στον χώρο των δικτύων και του Internet, ίδρυσε to 1995 τη FORTHNET (αρχικά spin-off του ΙΤΕ) και παρέμεινε CEO της ως το 2010, καθιστώντας την ένα από τα ισχυρότερα brand στην Ελλάδα. Υφυπουργός Ηλεκτρονικής. Διακυβέρνησης στο υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης την περίοδο 2010-11, διαμόρφωσε τη στρατηγική για τα πρώτα eServices (Διαύγεια, ηλ. Συνταγογράφηση, κ.ά.) στη χώρα. Πρόεδρος του ΣΕΠΕ την περίοδο 2007-2010. Σήμερα είναι μέλος του ΔΣ της Quest Holdings, μέλος του ΙΤ Strategy Committee του ΧΑ και Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος της Αναπτυξιακής Τράπεζας.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ ΝΟΕΛ ΚΟΥΤΛΗΣ

Έτσι άνοιξε η πόρτα για να έρθουν τα «παράθυρα» στην Ελλάδα Στην Ελλάδα, η ώθηση για την αλλαγή από τη σκοτεινή οθόνη του DOS στην πιο θελκτική οθόνη των Windows δεν δόθηκε από τη Microsoft, αλλά από κάποιους ανθρώπους που είδαν τότε ότι αυτό το διαφορετικό κέλυφος θα άλλαζε τον κόσμο των υπολογιστών. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

ρισκόμαστε στην οδό Κουμπάρη στο Κολωνάκι, λίγο πριν το τέλος της δεκαετίας του ‘80 και ένας κατ’ ουσίαν μουσικός, προσπαθεί να πείσει ένα ένα σκληρό επιχειρηματία να επενδύσει στον εξελληνισμό των Windows, τα οποία βρίσκονταν τότε στην έκδοση 3.0. Ο μουσικός είναι ο Νοελ Κουτλής και ο επιχειρηματίας είναι ο Θανάσης Πουλιάδης. Περίπου την ίδια περίοδο, γίνονται δύο παρόμοιες προσπάθειες, από τις εταιρείες Μemotek και Computer Logic. Η πρώτη γιατί είχε ήδη λύσεις για εξελληνισμό του DOS και η δεύτερη για να υποστηρίξει τις εμπορικές της εφαρμογές, οι οποίες έτρεχαν σε DOS μέσα στο κέλυφος των Windows.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

NW: Νοέλ, ποια ήταν η στάση της Microsoft, όταν την ενημερώσατε ότι θα προχωρήσετε στον εξελληνισμό των Windows; Νόελ Κουτλής: Η Microsoft δεν είχε τότε καμία παρουσία στην Ελλάδα, αλλά ακόμα και στο γραφείο της στην Ευρώπη απασχολούσε λιγότερα από πέντε άτομα. Αρχικά, δεν έδειξαν ενδιαφέρον για την ελληνική αγορά και θεωρούσαν ότι με μια συμβολοσειρά, την οποία ενσωμάτωναν τα Windows, οι Έλληνες χρήστες θα μπορούσαν να γράψουν ελληνικά, βέβαια για εκτύπωση στα ελληνικά ούτε λόγος. Οπότε, ήταν απόφαση του Πουλιάδη να προχωρήσουμε στην επένδυση του εξελληνισμού. Φυσικά, τα πράγματα δεν δούλεψαν ρολόι και έτσι μέχρι και τον

ΝΟΕΛ ΚΟΥΤΛΗΣ

επίσημο εξελληνισμό των Windows από τη Microsoft, Εφαρμογές κόλλαγαν και οι drivers που συνέδεαν ο οποίος ήρθε με την έκδοση 95, υπήρχαν αρκετά προ- διάφορες συσκευές με τα Windows, συχνά δημιουρβλήματα. Οι αγοραστές χρειάζονταν αρκετή υποστή- γούσαν περισσότερα προβλήματα από όσα έλυναν. ριξη, είτε από τον Πουλιάδη, είτε από τους πρώτους Ήταν μεγάλο άγχος τότε να αναβαθμίσεις driver. Επικατασκευαστές εφαρμογών για Windows. πλέον, ο κόσμος είχε αρχίσει να αντιλαμβάνεται ότι Με την έκδοση 95, τα προβλήματα λύθηκαν σε για να τρέχει εφαρμογές Windows και κυρίως για να μεγάλο ποσοστό, αλλά πρακτικά, η πλήρης συμβατό- παίζει παιχνίδια σε Windows, θα έπρεπε να βάζει το τητα των Windows με ελληνικές εφαρμογές, ήρθε αρ- χέρι στην τσέπη για αγορά νέου υπολογιστή, το λιγότεκετά αργότερα. Θα έλεγα ότι την τελευταία δεκαετία ρο μια φορά κάθε δύο χρόνια. Ωστόσο, ήταν τόσο μεγάέχει σταματήσει να μας ενδιαφέρει, ποια έκδοση των λη η ευκολία της χρήσης των εφαρμογών στο κέλυφος Windows θα εγκαταστήσουμε, ώστε να μην έχουμε των Windows, ώστε τελικά τα προβλήματα αυτά παπροβλήματα με τα ελληνικά. Χρειάστηκαν δηλαδή 20 ραβλέπονταν και τα Windows άρχισαν να ενσωματώχρόνια μέχρι τα Windows να γίνουν νονται στη νοοτροπία των Ελλήνων. «απλά» για την ευρεία μάζα των αγοραστών στην Ελλάδα. Άρα μάλλον δεν είναι τυχαίο Ήταν απόφαση

Ωστόσο, αυτά τα προβλήματα δεν εμπόδισαν τη Microsoft να ακολουθήσει μια πιο επιθετική πολιτική μετά τα Windows 95, η οποία ευνοήθηκε και από την ανάπτυξη της ελληνικής βιομηχανίας υπολογιστών ή καλύτερα να πούμε των ελληνικών εταιρειών συναρμολόγησης.

του Πουλιάδη να προχωρήσουμε στον εξελληνισμό των Windows, καθώς η Microsoft ενδιαφέρθηκε αρκετά χρόνια αργότερα ώστε να διαθέσει ελληνική έκδοση

Ναι, όταν ξεκίνησε η διάθεση των Windows 95, η Microsoft είχε πλέον αρκετά έντονη παρουσία στην Ελλάδα, έχοντας δημιουργήσει τοπικό γραφείο, το οποίο διαχειρίζονταν και την εμπορική πολιτική σε συνεργασία με τους εμπόρους λογισμικού. Ο αγοραστής αγόραζε έναν υπολογιστή με DOS, αλλά πληρώνοντας έξτρα τίμημα, μπορούσε να αποκτήσει και μια άδεια χρήσης για να έχει στον υπολογιστή του τα Windows. Άλλωστε, οι εφαρμογές είχαν αρχίσει να πληθαίνουν και παρά το γεγονός ότι υπήρχαν προβλήματα αξιοπιστίας, ακόμα και με εφαρμογές που κατασκεύαζε η ίδια η Microsoft, όπως το Word for Windows για παράδειγμα, αρκετοί αγοραστές, κυρίως από την επιχειρηματική αγορά, επέλεγαν αυτό το κέλυφος για τον υπολογιστή τους.

ότι κάπου τότε η Microsoft αποφάσισε να πατάξει την πειρατεία και να ζητήσει τα σπασμένα;

Ναι, είχε έρθει η ώρα η Microsoft να κάνει την απόσβεση της επένδυσης και μάλιστα η στρατηγική της ήταν πολυμέτωπη. Δεν ήταν μόνο οι άδειες χειριστή για τις οποίες απαιτούσε τίμημα, ήταν και οι άδειες server. Με τα Windows NT και τα Windows for Workgroups, η Microsoft μπήκε πιο δυναμικά δυναμικά στο περιβάλλον των επιχειρήσεων, εκτοπίζοντας τη Novell που είχε αρκετή δύναμη εκείνη την περίοδο και διεκδικώντας μερίδιο από το UNIX. Στη στρατηγική της έπαιξε καθοριστικό ρόλο η ανάπτυξη του Internet στην Ελλάδα, αλλά και στον υπόλοιπο κόσμο, γιατί μέσω αυτού άρχισε να λειτουργεί η ψηφιακή πιστοποίηση του κλειδιού που συνόδευε την κάθε άδεια, η οποία μέχρι τότε δε γίνονταν καθόλου ή γίνονταν τηλεφωνικά. Αργότερα, εμφανίστηκε και το αυτόματο update και έτσι όσοι είχαν εγκαταστήσει τα Windows χωρίς άδεια γίνονταν αντιληπτοί από τους servers της Microsoft και αντιμετώπιζαν προβλήματα που από ένα σημείο και μετά γίνονταν ανυπέρβλητα.

Έχω την εντύπωση ότι η αγορά άδειας χρήσης δεν ήταν και ο πιο διαδεδομένος τρόπος για να αποκτήσει τότε κάποιος τα Windows. Πράγματι, το μεγαλύτερο ποσοστό των εγκαταστάσεων, γίνονταν χωρίς την «έγκριση» της Microsoft. Σύμφωνα με τα μεγέθη που ήταν διαθέσιμα εκείνη την περίοδο, ποσοστό άνω του 90% των κατόχων Windows δεν είχαν πληρώσει για την αγορά άδειας χρήσης και αυτό ίσχυε ακόμα και για επιχειρήσεις με δεκάδες υπολογιστές. Άλλωστε, όσο και αν ακούγεται παράξενο, η τεχνική υποστήριξη των Windows τότε ήταν πιο εύκολη σε σχέση με σήμερα, οπότε λίγο οι φίλοι, λίγο οι κατασκευαστές που ήθελαν να πουλήσουν τις εφαρμογές τους και λίγο τα διαβάσματα από τα διάφορα περιοδικά, έδιναν λύσεις σε προβλήματα, τα οποία συνέχιζαν να είναι πολλά.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Παραπάνω αναφέρθηκες στο UNIX, το οποίο ήταν τότε ένα λειτουργικό αποκλειστικά για την ακαδημαϊκή κοινότητα, τους κρατικούς οργανισμούς και τις επιχειρήσεις. Πώς από αυτήν την κατάσταση βρεθήκαμε στη σημερινή που το Linux και οι κλώνοι του είναι γνωστοί σε ένα μεγάλο ποσοστό του πληθυσμού;

αυτήν την περίοδο ένα λειτουργικό σύστημα, το οποίο θα είναι βασισμένο στο Linux, αλλά δεν θα είναι ανοιχτό. Επομένως, μέσα από αυτό το πρίσμα, το Azure είναι ανοιχτό προς το Linux και ενδεχομένως κάποιοι server του να λειτουργούν και με Linux. Εδώ αξίζει να αναφέρουμε ότι τη στροφή των πολυεθνικών προς το Linux σηματοδότησε στις αρχές του 2000, η απόφαση της IBM να γίνει φιλική με αυτό το λειτουργικό.

Το Linux εμφανίστηκε ως μια πρόταση για όσους ήθελαν να ξεφύγουν από το μονόδρομο των κλειστών Οι άνθρωποι που ανέπτυξαν το ανοιχτό λολειτουργικών συστημάτων, τα οποία κατασκεύαζαν και γισμικό μάλλον δεν αισθάνονται χαρούμενοι εμπορεύονταν πολυεθνικές εταιρείες. Ωστόσο, στην με αυτές τις εξελίξεις. Ακόμα και αν στήσουν αρχική του μορφή ήταν δύσχρηστο, ειδικά σε όσους σήμερα ένα νέο λειτουργικό σύστημα από το είχαν συνηθίσει στην ευκολία των παραθύρων και του μηδέν, είναι λογικό να θεωρούν ότι θα έρθει mouse click, αλλά ακόμα και όταν απέκτησε ένα κέλυ- κάποια στιγμή που μια πολυεθνική θα το οιφος ανάλογο με αυτό των Windows, ήθελε περισσότε- κειοποιηθεί. ρη ενασχόληση από τον χειριστή του και δεν υποστήΚάπως έτσι είναι τα πράγματα. Βέβαια πολλοί από ριζε πολλές από τις διαδεδομένες όσους εργάστηκαν για το ανοιχτό λομέχρι τότε εφαρμογές. γισμικό, εργάζονται σήμερα για ποΜε τα Windows NT λυεθνικές εταιρείες, Ωστόσο, αν κάΌμως, με την παρουσία του Linux και τα Windows απέκτησε περισσότερη δύναμη η ποιος ανήκει στο σκληρό ιδεολογικό for Workgroups, έννοια του open source λογισμικού. πυρήνα του ανοιχτού λογισμικού, θα η Microsoft μπήκε Αρχικά, ο κόσμος δεν μπορούσε να πρέπει να θεωρεί σχεδόν δεδομένο ξεχωρίσει ότι το freeware, δηλαδή ότι αν δημιουργήσει κάτι πετυχημέπιο δυναμικά στο λογισμικό που μπορούσε να χρησινο, θα βρεθεί μια εμπορική εταιρεία περιβάλλον των μοποιήσει δωρεάν, ήταν κάτι διαφοπου θα το οικειοποιηθεί. Μέσα από επιχειρήσεων, ρετικό από το open source, δηλαδή αυτό πρίσμα, θεωρώ ότι οι άνθρωποι εκτοπίζοντας τη λογισμικό που πρόσφερε ανοιχτό τον αυτοί δεν έχει νόημα πλέον να στρέNovell που είχε κώδικα του σε όλους. ψουν την ενέργεια τους στην παρααρκετή δύναμη Ακόμα και σήμερα δεν είναι για γωγή λογισμικού. Υπάρχουν άλλοι εκείνη την περίοδο πολλούς κατανοητή αυτή η διαφορά. τομείς που θα μπορούσαν να συνδυκαι διεκδικώντας Μια εταιρεία, για παράδειγμα, που άσουν την ιδεολογία τους με το έργο μερίδιο από το διαθέτει δωρεάν την εφαρμογή της τους. Θα μπορούσαν για παράδειγμα UNIX για Windows, Android η iOS, μπορεί να γίνουν βιολογικοί καλλιεργητές ή να έχει δημιουργήσει ένα κώδικα, ο τσαγκάρηδες. Από την άλλη βέβαια, οποίος βλάπτει τον υπολογιστή μας, τα προσωπικά όπως λέμε η ελπίδα πεθαίνει τελευταία. Αυτός είναι μας δεδομένα ή γίνεται προπύργιο για τρομοκρατικές και ο λόγος που συνεχίζουν να λειτουργούν κοινότητες, επιθέσεις. Σε μια εφαρμογή ανοιχτού κώδικα, αυτό εί- οι οποίες επενδύουν στις ανοιχτές τεχνολογίες και αν ναι πολύ δύσκολο να συμβεί γιατί ο κώδικας είναι ορα- τους δείχνει το παρελθόν ότι μπορεί κάποια στιγμή οι τός σε χιλιάδες μάτια. εταιρείες να οικειοποιηθούν τον κόπο τους. Η τεχνητή νοημοσύνη, το Internet of Things, αλλά και οι τηλεπιΟπότε, αρχικά η Microsoft είδε ως αντίπαλο κοινωνίες προσφέρουν ακόμα το πεδίο για εραστές των το Linux, αλλά σήμερα το χρησιμοποιεί. Τι ανοιχτών τεχνολογιών. NW

οδήγησε σε αυτήν την αλλαγή;

Εδώ είναι καλύτερο να ξεκαθαρίσουμε ότι οι Linux κλώνοι που χρησιμοποιούνται από αρκετές πολυεθνικές εταιρείες, όπως και άλλοι κλώνοι ανοιχτού λογισμικού, δεν είναι πλέον 100% ανοιχτό λογισμικό. Κάποιες εταιρείες παίρνουν τον πυρήνα του ανοιχτού λογισμικού, κάνουν επεμβάσεις και στη συνέχεια χρησιμοποιούν το τροποποιημένο λογισμικό ως κλειστό εμπορικό προϊόν. Ακόμα και οι αλγόριθμοι, στους οποίους βασίζονται οι μηχανές αναζήτησης της Google ή της Microsoft έχουν βασιστεί σε ανοιχτό λογισμικό, πάνω στο οποίο οι προγραμματιστές αυτών των εταιρειών έγραψαν κώδικα και πλέον έχουν κάνει ιδιοκτησία τους το σύνολο του κώδικα. Η Huawei για παράδειγμα, όπως ήδη έχουν κάνει οι IBM, Oracle, Microsoft και πολλές άλλες, ετοιμάζει

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Ο Νόελ Κουτλής ως αυτοδίδακτος προγραμματιστής, από τις αρχές της δεκαετίας του ΄80, προσάρμοσε το ελληνικό αλφάβητο σε εκτυπωτές και κάρτες γραφικών. Αργότερα, εργάστηκε ως Διευθυντής Έρευνας & Ανάπτυξης στην Πουλιάδης, η οποία ήταν τότε αντιπρόσωπος της Microsoft. Μεταξύ άλλων, μεσολάβησε για να έρθουν στην Ελλάδα πολλά από τα προϊόντα τεχνολογίας εκείνης της περιόδου και επιπλέον προώθησε την ιδέα για τη δημιουργία της OTEnet με στόχο φθηνό Internet για τα ελληνικά νοικοκυριά. Συνολικά, εργάζεται πάνω από 35 έτη σε εταιρείες λογισμικού, έχοντας διατελέσει μέλος του ΔΣ σε κάποιες από αυτές. Κατέχει δύο master, στα τεχνοοικονομικά συστήματα και τις τηλεπικοινωνίες.

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

ΜΙΧAΛΗΣ ΜΩΡΑΪΤΗΣ

Ουδέποτε θεωρούσαμε κάτι ως δεδομένο!

«Η αλλαγή είναι η φυσιολογία της ζωής. Είναι η ίδια η ζωή. Η ζωή που κυλάει και διαρκώς διαφοροποιείται. Τίποτα το ίδιο. Τίποτα στάσιμο. Η αλλαγή δεν είναι αυτοσκοπός. Ζητούμενο είναι η λειτουργικότητα. Η αλλαγή, για να είναι δημιουργική, προϋποθέτει να έχει στόχο. Να έχει κατεύθυνση. Να έχει έμπνευση. Η αλλαγή για να είναι ασφαλής απαιτεί να έχει βάση. Να έχει ρίζες προκειμένου να τροφοδοτείται». ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟ

α ανωτέρα προέρχονται από το πόνημα ενός παιδοψυχίατρου - ψυχοθεραπευτή σχετικά με την «αλλαγή», το οποίο μου κέντρισε το ενδιαφέρον για το περιεχόμενο που έδινε ο ίδιος σε αυτή. Επανήλθαν στη μνήμη μου συνομιλώντας με τον Μιχάλη Μωραϊτη, νυν partner της Boyden και επί μακρόν CIO και υψηλόβαθμο στέλεχος επιχειρήσεων, σχετικά με το πώς βιώνει την αλλαγή που συνετελέσθη την τελευταία εικοσαετία, τόσο από μέρους της ίδιας της τεχνολογίας, όσο και το πόσο και πώς επέδρασε στη δική του λειτουργία ως επαγγελματίας του χώρου. «Αν μη τι άλλο, η λογική και ο εν γένει «πυρήνας» της τεχνολογίας έχει πραγματικά μεταβληθεί σε εντυπωσιακό βαθμό κατά τη διάρκεια των τελευταίων δύο δεκαετιών. Για παράδειγμα, εγκαταλείψαμε εντελώς τις «παραδοσιακές» όσο και κλειστές δομές και υιοθετήσαμε την έννοια της «ανοικτότητας» και της αναγκαιότητας διασυνδεσιμότητας και προσβασιμότητας, προκειμένου να είναι εφικτή η διαχείριση των πληροφοριακών συστημάτων. Εισήλθαμε δειλά-δειλά, ως εγχώρια αγορά, στο Cloud και σε προσωπικό επίπεδο, το 2002, «ανέβασα» την πρώτη Cloud-based εφαρμογή για λογαριασμό του Ομίλου Θεοχαράκη, όπου επί μακρόν ηγούμουν της Διεύθυνσης Πληροφορικής κατέχοντας τον τίτλο του Group Chief Information Officer. Ξέρετε, σήμερα ενδεχομένως κάτι τέτοιο να ηχεί παράταιρα όσο και περίεργα αναφορικά με την ταχύτητα, την ευκολία, την ευελιξία και την δυναμική που εμπεριέχει μια τέτοια επιλογή, ωστόσο προ πολλών ετών προϋπέθετε μια θεμελιώδη αλλαγή κουλτούρας, διαδικασιών

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

και φυσικά προσέγγισης. Γιατί, από εκεί που είχαμε συνηθίσει να λειτουργούμε μέσω ενός τηλεφώνου, με κλειστές δομές και με περιορισμένη δυναμική, ξαφνικά βρεθήκαμε να διαχειριζόμαστε τη διασύνδεση από παντού. Αυτό, πρακτικά, μετέβαλε άρδην το perspective και το πώς ατένιζε ένας επαγγελματίας το μέλλον. Αποτέλεσμα; Να μη σχεδιάζει για την επόμενη ημέρα, αλλά για τα επόμενα πολλά χρόνια. Γεγονός, που προϋπέθετε τη γρήγορη, όσο και ακριβή αντίληψη της τεχνολογίας και της ανάλογης μετεξέλιξής της. Αναμφίβολα, σήμερα η τεχνολογία παρέχει άπειρες λύσεις και διαπιστώσαμε από πρώτο χέρι το disruption που επέφερε σε ποικίλους τομείς και αγορές εν μέσω της πανδημίας του κορωνοϊού, επιτρέποντας -oυσιαστικά– στις επιχειρήσεις να λειτουργούν flawless και remotely, με το προσωπικό να εργάζεται από το σπίτι! Κάτι, που πρακτικά μέχρι τότε δεν ετίθετο ούτε καν ως θέμα συζήτησης…». Εκτός από θαυμαστής των πρόσφατων εξελίξεων της σύγχρονης τεχνολογίας, ο κ. Μωραΐτης δηλώνει και θιασώτης μιας λογικής που χαρακτήριζε τους Διευθυντές Πληροφορικής κατά το παρελθόν. «Αναγκαστικά έπρεπε να μετράμε και να σκεφτόμαστε τα πάντα, καθώς οι τότε τεχνολογικές δυνατότητες ήταν περιορισμένες. Ουδέποτε θεωρούσαμε κάτι ως δεδομένο!».

Απαιτείται οριοθέτηση της remote εργασίας Πλέον, ολοένα και περισσότεροι θεωρούν πως η συνθήκη της εξ’ αποστάσεως λειτουργίας και εργασίας θα αποτελέσει θεμελιώδη πυλώνα, στον οποίο θα στηριχτεί η «νέα κανονικότητα». Βέβαια, μπορεί να μην εξακολουθήσει να αποτελεί μονοσήμαντη -περίπου- επι-

ΜΙΧAΛΗΣ ΜΩΡΑΪΤΗΣ

λογή, ωστόσο εκτιμάται πως το πλειοψηφικό ποσοστό επιχειρήσεων και εργαζομένων θα επιλέξει την ευκολία, την αμεσότητα, την εξοικονόμηση σημαντικών πόρων, την απουσία άυλων επενδύσεων και την δρομολόγησή τους προς την κατεύθυνση του τεχνολογικού σκέλους, αλλά και την άνεση που διασφαλίζει η τηλέ-εργασία. Τα ανωτέρω ενέχουν μια καίριας σημασίας πρόκληση: Την αναζήτηση και εν τέλει επίτευξη μιας εξισορροπημένης σχέσης μεταξύ της εργασίας και της καθημερινής ζωής με διακριτούς ρόλους και όρια. «Η αλήθεια είναι πως η εξ’ αποστάσεως εργασία… εισέβαλε ως άλλος ταύρος εν υαλοπωλείο κατά την διάρκεια του πρώτου lockdown, καθώς όλοι αναζητούσαν τρόπους να συνεχίσουν την απρόσκοπτη λειτουργία τους. Κάτι ως σανίδα σωτηρίας. Οπότε, τα όρια, τα ωράρια, το συνολικότερο modus operandi αποτέλεσαν… περιττή πολυτέλεια, με την αναγκαιότητα να υπερισχύει», υπογραμμίζει με έμφαση ο κ. Μωραϊτης και συνεχίζει: «Σήμερα, πλέον, και έχοντας το βλέμμα στραμμένο στο εγγύς μέλλον, σε συνάρτηση με την αποδοχή πως η remote εργασία θα συνεχίσει να υφίσταται ως σεβαστή ποσότητα, οι εμπλεκόμενοι stakeholders οφείλουν άμεσα να θέσουν κανόνες που θα σέβονται και θα εφαρμόζουν. Θα έλεγα πως άμεσα πρέπει να θεσπιστεί ένα πλαίσιο που θα σχετίζεται και θα αφορά στην remote εργασία, δια μέσω του οποίου θα καθορίζεται μια αρχή, μια μέση και ένα τέλος κάθε εργάσιμης ημέρας. Είναι ακατανόητο ένας υπάλληλος ή στέλεχος να εργάζεται round the clock, επειδή ένας επιχειρηματίας θεωρεί πως ευρισκόμενος στην κατοικία του δεν έχει τίποτε καλύτερο να κάνει και πως είναι πάντοτε διαθέσιμος όσο και προσβάσιμος! Μάλιστα, κατ’ αυτό τον αυθαίρετο τρόπο, οι επιχειρήσεις κινδυνεύουν να «κάψουν» πρόωρα τους εργαζομένους τους, στρέφοντάς τους προς άλλα, πιο δεκτικά εργασιακά περιβάλλοντα, όπου κυριαρχούν ο σεβασμός προς την προσωπικότητα και την ισόρροπη ανάπτυξή τους».

Ψηφιοποίηση και data analysis «δείχνουν» το μέλλον Αποχαιρετώντας μια χρονιά που από… το πουθενά έμελλε να αφήσει ανεξίτηλα το σημάδι της στην ανθρώπινη ιστορία, το να επιχειρείται η πρόβλεψη, δίχως να κατέχουμε στην ιδιοκτησία μας κάποια «μαγική» κρυστάλλινη σφαίρα, σχετικά με τις τεχνολογίες εκείνες που αναμένεται να έχουν τον σημαντικότερο βαθμό επίδρασης από τούδε και στο εξής, φαντάζει -κομματάκι- risky. Ωστόσο, ο κ. Μωραΐτης διαθέτοντας την απαιτούμενη γνώση και εμπειρία, μοιάζει ως (εξαιρετικά) ασφαλής «προφήτης»: «Πρώτιστο ζητούμενο θα εξακολουθήσει να παραμένει η ψηφιοποίηση, όχι υπό την έννοια του κάνω κάτι ηλεκτρονικά, αλλά μέσω ενός “έξυπνου” τρόπου που με την σειρά του εντάσσεται σε μια ολοκληρωμένη διαδικασία που αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου σχεδιασμού. Ο τομέας της ανάλυσης δεδομένων αναμένεται να τοποθετηθεί στο επίκεντρο του επιχειρηματικού κόσμου, εξαιτίας του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος

που δύναται να προσφέρει, ενώ ξεχωριστό ενδιαφέρον θα υπάρξει και για την τεχνητή νοημοσύνη, και δη σε κάθε της έκφανση».

Αναγκαιότητα και όχι μόδα ο ψηφιακός μετασχηματισμός! Ένα από τα «catchphrases» της εποχής, δεν είναι άλλος από τον -περίφημο, μα και περιβόητο συνάμαψηφιακό μετασχηματισμό. Βέβαια, όπως εξάλλου συμβαίνει σε κάθε αντίστοιχη περίπτωση, η αίσθηση της… παρεξήγησης δείχνει να ελλοχεύει σχετικά με την πραγματική έννοια του όρου, καθώς επίσης και τα ζητούμενά του. Κάτι που εννοιολογικά έχει ξεκαθαρίστει εκ των προτέρων στο μυαλό του κ. Μωραϊτη. «Το digital transformation αποτελεί ανάγκη και όχι μια φευγαλέα τάση της εποχής. Απλά, σήμερα, έχουμε παρερμηνεύσει την πραγματική έννοιά του, καθώς πρόκειται για έναν τρόπο αλλαγής της συνολικότερης λειτουργίας μιας επιχείρησης, μέσω του οποίου βελτιώνεται ο βαθμός απόκρισης, η ταχύτητα, η στόχευση και η ευφυΐα, ενώ επιτυγχάνονται και οικονομίες κλίμακος. Μην μπερδεύεστε! Η ψηφιοποίηση δεν αποτελεί transformation, αλλά -απλάεπιμέρους πτυχή του. Για παράδειγμα, ως ψηφιακό μετασχηματισμό δεν εννοούμε λ.χ. πως μια επιχείρηση διέθετε και χρησιμοποιούσε μια χειρόγραφη ή έγγραφη φόρμα και απλά την μετατρέπει σε ηλεκτρονική και αυτομάτως η ίδια έχει καταστεί ως μια transformed επιχείρηση. Κάθε άλλο… Αντιθέτως, βαρύτητα και σημασία πρέπει να δίνεται στις λειτουργίες, τις διαδικασίες, τις πρακτικές και τα επίπεδα που το συνοδεύουν ή τα οποία διαδρούν προκειμένου να φτάσουν στο τελικό αποτέλεσμα. Επίσης, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν έχει συγκεκριμένο στόχο ή χρονοδιάγραμμα, καθώς πρόκειται για αέναη διαδικασία αλλαγής κουλτούρας και βελτίωσης διαδικασιών και συνολικότερης λειτουργίας. Υπό αυτό το πρίσμα δεν μπορεί να “μετρηθεί” ποσοτικά ή χρονικά, αλλά αντιθέτως στον βαθμό επίδρασης στην συνολικότερη εσωτερική λειτουργία μιας επιχείρησης, η οποία στη συνέχεια έχει απόληξη στον τρόπο με τον εκφράζεται και απευθύνεται στην αγορά και τους πελάτες της. Προκειμένου να αποδειχτεί αποτελεσματική όσο και λειτουργική, θα πρέπει το σύνολο των εμπλεκομένων σε έναν οργανισμό να είναι aboard, να ενστερνίζεται και να πιστεύει το ευρύτερο όραμα που έχει επεξεργαστεί και φιλοδοξεί να υιοθετήσει το management». NW Ο Μιχάλης Μωραϊτης είναι partner της Boyden, ιδρυτικό μέλος και μέλος του Δ.Σ. του European Association of Leading Digital Enterprises (euro. digital), μέλος του Δ.Σ. της Ελληνικής Εταιρείας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ), Πρόεδρος του Ελληνικού Ινστιτούτου Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΕΙΠ), Αντιπρόεδρος, Μέλος του Δ.Σ. και ιδρυτικό μέλος του Hellenic CIO Forum, μέλος του Δ.Σ. του itSMF Ελλάδος, καθώς επίσης μέντορας στον τομέα του IT Service Management (ITSM) στην Endeavor.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

ΛΙΤΣΑ ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΥ

Να αξιοποιήσουμε τις ευκαιρίες Η «σιδηρά κυρία» της απερχόμενης γενιάς ηγετικών στελεχών της Πληροφορικής, ο άνθρωπος που έφερε την Oracle στην Ελλάδα και παραμένει πάντα εν δράσει, θυμάται εκείνες τις ηρωικές εποχές, μιλώντας στο netweek, και προσβλέπει στη νέα κανονικότητα. 38

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

ριν από 20 χρόνια, το 2000, μπαίναμε στο Millennium και ήμασταν όλοι ενθουσιασμένοι για τα καινούργια που έρχονται και τις αλλαγές που πρόκειται να γίνουν. Βλέπαμε τη δεκαετία του 2000 σαν ορόσημο - είχαν γίνει, όμως, πολλά και την προηγούμενη δεκαετία! Εγώ είχα φέρει το ‘90 την Oracle, την πρώτη Data Base στην Ελλάδα - όλοι ψαχνόντουσαν καθώς η Πληροφορική εμφάνιζε μεγάλη άνοδο – έρχονταν μεγάλες εταιρίες, όπως η Hewlett Packard, η Stratus με την Intersys κ.ά. (κάποιες δεν υπάρχουν πια σήμερα), προχωρούσαμε στην τεχνολογία. Είχε αρχίσει να αλλάζει η κατάσταση, δεν είχαμε πια μόνο μεγάλα συστήματα, είχε έλθει η Microsoft στην Ελλάδα, μπήκαν στη ζωή μας τα Windows, μέχρι και υπολογιστές προσπαθούσαμε να κατασκευάσουμε. Κομβική εποχή! Όλο το Δημόσιο είχε αρχίσει να μηχανογραφείται με σοβαρά και μεγάλα συστήματα! Βέβαια, επειδή υπήρχε πάντοτε ο «κακός ανταγωνισμός», καταστρέφονταν κάποιες προσπάθειες, όμως, εκείνη η δεκαετία έβαλε τις βάσεις γι’ αυτό που έχουμε σήμερα. Είχαμε την πρώτη επανάσταση, με πανεπιστήμια, ερευνητές, εταιρίες. Το netweek έκανε την εμφάνισή του σε μια εποχή με αρκετά σοβαρά περιοδικά, που δεν βγαίναν να στηρίξουν κάποιον, αλλά ήταν αντικειμενικά, παρακολουθούσαν τις εξελίξεις με στόχο την ενημέρωση, έκαναν προτάσεις, είχαν ενδιαφέρουσες ειδήσεις και άρθρα για τις τάσεις. Και, όντας σε χαρτί, είχαν δύναμη, την οποία δεν έχουν σήμερα τα (πολλά) ηλεκτρονικά περιοδικά, που μπλέκουν κείμενα και διαφημίσεις – ένα άρθρο στο περιοδικό ήταν και είναι πάντα πιο εστιασμένο. Η επόμενη δεκαετία θα είναι ακόμα πιο επαναστατική - μιλάμε για βιώσιμη ανάπτυξη, Τεχνητή Νοημοσύνη, 5G, κλπ. Η νέα εποχή έχει ανάγκη από άλλες υπο-

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

δομές, βασίζεται σε νέες γλώσσες προγραμματισμού, με πολύ εξελιγμένες δυνατότητες. Πάνε τα τηλέτυπα και τα φαξ! Όλες οι ηλικίες πλέον προσαρμόζονται στην ψηφιακή εποχή, οι νεότεροι τα μαθαίνουν στο σχολείο, οι δεξιότητές τους διευρύνονται – στη νέα εποχή, όλα θα γίνονται πια ηλεκτρονικά. Όσο επίπονο και να ‘ναι το θέμα του κορωνοϊού, έχει δημιουργήσει πάρα πολλές ευκαιρίες – έχει επιταχύνει εφαρμογές που έπρεπε να γίνουν από καιρό, στην Ελλάδα και την Ευρώπη. Έχουμε δρόμο ακόμα, αλλά επειδή υπάρχουν στόχοι, όπως αποδεικνύουν τα συμβόλαια με Microsoft, Cisco, Pfizer κλπ., πιστεύω ότι όλα θα γίνουν ταχύτερα και τα κέρδη μας θα είναι σημαντικά. Εύχομαι αυτός ο ρυθμός να συνεχιστεί! NW Η Λίτσα Παναγιωτοπούλου είναι CEO της E.VI.A Intelligent Performance και Αντιπρόεδρος των Papapostolou Healthcare Technologies, Intale Retail Solutions και NED Club. Υπέρμαχος της καινοτομίας, υποστηρίζει την επιχειρηματικότητα μέσω των πολλαπλών της ρόλων: Διεθνής ομιλήτρια, κριτής επιχειρηματικών σχεδίων και σύμβουλος Στρατηγικής Επιχειρήσεων και Startups. Διετέλεσε Γεν. Γραμματέας του Ελληνοαμερικανικού Επιμελητηρίου -στα 85 χρόνια του οργανισμού, η μόνη γυναίκα- όπου σήμερα είναι Treasurer. Η μακροχρόνια εμπειρία της αναπτύχθηκε σε μεγάλα έργα και συστήματα παγκοσμίως με τις Control Data, ORACLE Greece SE Europe & Cyprus, και την ίδρυση θυγατρικών. Διηύθυνε και ανέπτυξε -μεταξύ άλλων- τις Γερανός Α.Ε. και OTE Academy. Είναι Επίτιμη Πρόεδρος της ΕΕΔΕ και του Junior Achievement Greece, τ. Πρόεδρος A.L.B.A University, τ. μέλος Δ.Σ. ΙΟΒΕ και επίτιμο μέλος της ΕΑΣΕ, ενώ παραμένει μέλος πολλών επιχειρηματικών, πολιτιστικών και μη-κερδοσκοπικών οργανώσεων.

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

Η τεχνολογία 5G και το Wi-Fi 6 καταλύτες εξελίξεων Κατά την πρώτη εικασαετία του 21ου αιώνα η πρόοδος στο IT και στις Τηλεπικοινωνίες ήταν καλπάζουσα. Οι ίδιες τεχνολογίες θα είναι καταλύτες επιχειρηματικότητας τα επόμενα δέκα χρόνια, καθώς το Internet of Things αναμένεται να αλλάξει σχεδόν τα πάντα, από τις βιομηχανίες έως την καθημερινότητα. ΤΟΥ ΗΛΙΑ ΑΓΓΕΛΙΔΗ, TΕΧΝΙΚΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ICT ΤΗΣ ALGOSYSTEMS

21ος αιώνας ανέτειλε, κληρονομώντας από τον προηγούμενο δύο σημαντικές τεχνολογίες που ουσιαστικά έδωσαν τη δυνατότητα στο διαδίκτυο να μετατραπεί από πολυτέλεια των επιχειρήσεων, σε τρόπο ζωής για όλον τον πλανήτη. Φυσικά αναφερόμαστε στην τεχνολογία της ευρυζωνικότητας και της ασύρματης δικτύωσης. Η ευρυζωνικότητα, χάρη στην εργασία των Joseph Lechleider, John Cioffi, των συνεργατών και μαθητών τους, έδωσε τη δυνατότητα στο διαδίκτυο να φτάσει σε κάθε γωνιά του πλανήτη, χρησιμοποιώντας τον απλό φθηνό και ήδη στρωμένο τηλεφωνικό χαλκό, σε σχέση με τις ακριβές υποδομές που χρησιμοποιούνταν στο τέλος του 20ου αιώνα.

τη δημιουργία του έχει πάρει θέση δίπλα στην ανώτατη διοίκηση μιας και ο χρυσός του αξίζει όσο και ο πραγματικός χρυσός. Έτσι και αλλιώς το ένα δε ζει χωρίς το άλλο.

Η ασύρματη δικτύωση κλειδί για την καθολική χρήση του Διαδικτύου

Φτάνει μια μικρή ιδέα, φτάνει μια δοκιμή για τη λύση ενός προβλήματος και αμέσως δημιουργείται ένα startup όπου συνδυάζοντας φθηνά υλικά και ανοικτής φύσης λογισμικό, αποκτά συνεργάτες και εθελοντές σε αυτό, από όλον τον κόσμο.

Η ασύρματη δικτύωση, είτε αυτή αφορά τεχνολογίες Wi-Fi είτε τεχνολογίες ΧG έδωσε την πλήρη ελευθερία στους χρήστες του Διαδικτύου. Ουσιαστικά, γέννησε νέες τεχνολογίες και νέους τρόπους ζωής, μιας και κανείς από εμάς πιστεύω ότι δεν θα χρησιμοποιούσε το Instagram και όλα τα νέα Μέσα αν ήταν αναγκασμένος να έχει πάντα μαζί του τον Η/Υ.

Big Data - Ο νέος χρυσός Οι προηγούμενες τεχνολογίες και η ευκολία της πρόσβασης των χρηστών σε δεδομένα από παντού, γέννησε νέες υποδομές που πριν κανείς δεν θα φανταζόταν. Δημιουργήθηκε η έννοια της απομακρυσμένης σύνδεσης και αποθήκευσης των δεδομένων στα σύννεφα. Έτσι, ο μηχανογράφος των προηγούμενων χρόνων έγινε ο νέος Σωκράτης όπου σπέρνει καινά δαιμόνια και καταναλώνει συνέχεια χρήματα για να προσφέρει στην επιχείρησή του και στους χρήστες της, ευκολία πρόσβασης στο νέο χρυσό: Την Πληροφορία. Ο νέος χρυσός σήμερα, αντιμετωπίζει καθημερινά κινδύνους. Η προστασία του πρέπει να ανατίθεται σε εξειδικευμένους σε αντιστοιχία με την φυσική ασφάλεια και τις υπηρεσίες που βρίσκονται γύρω από αυτή. Τα ημίμετρα, καθώς επίσης και η θεώρηση ότι ο δικός μας χρυσός είναι διαφορετικός και δε λάμπει όπως του γείτονα, είναι σκέψεις που δεν αρμόζουν στο τμήμα Πληροφορικής του σήμερα. Το τμήμα της Πληροφορικής μετά από μισό αιώνα από

Internet of Things & ασύρματες τηλεπικοινωνίες Η τεχνολογία του 5G και του Wi-Fi 6 θα είναι ο καταλύτης της επόμενης 10ετίας. Θα ξεκλειδώσει και θα απελευθερώσει ακόμη περισσότερο τη χρήση του Διαδικτύου σε περιοχές της ζωής μας που τις βλέπουμε να ξεπετάγονται δειλά-δειλά από όλες τις πλευρές της επιχειρηματικότητας και να γιγαντώνονται σε κλάσματα δευτερολέπτων.

Το μέλλον υπό διαμόρφωση

Άρα τα νεότερα στελέχη, θα πρέπει, αν θέλουν να επιβιώσουν σε αυτόν τον κόσμο και δει σε αυτό τον κλάδο, να μην αποκοπούν από τις βασικές αρχές της Πληροφορικής, το Hardware και το Software και να επικεντρωθούν στη συνεχή κατανόηση αυτών των αρχών στο διηνεκές. Αλλιώς, γρήγορα θα γίνουν δεινόσαυροι και θα εξαφανιστούν… NW

Ο Ηλίας Αγγελίδης (CCIE #7394) έχει τη θέση του Tεχνικού Διευθυντή ICT της Algosystems. Εργάζεται στην εταιρεία από το 1998 και είναι μέλος του ΔΣ της εταιρείας. Έχει σχεδιάσει και υλοποιήσει σημαντικότατα έργα ΤΠΕ τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό, καλύπτοντας σχεδόν όλους τους κλάδους της αγοράς. Κατέχει Μεταπτυχιακό Δίπλωμα στη Διασφάλιση Ποιότητας από το ΕΑΠ, Πτυχίο Παιδαγωγικών σπουδών από την ΑΣΠΑΙΤΕ και Πτυχίο Μηχανικού Πληροφορικής ΤΕ.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

20 ΧΡΟΝΙΑ ΙΤ

ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΖΙΩΜΑΣ

Ο CΤO πρέπει να «μιλά» πολλές managerial «γλώσσες» Ο Αλέξανδρος Ζιώμας από τη θέση του Διευθυντή της Επιχειρηματικής Μονάδας Πληροφοριακών Συστημάτων & Τηλεπικοινωνιών της εταιρείας Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών Α.Ε., σκιαγραφεί για το netweek την πορεία εξέλιξης του ρόλου του CTO στην πορεία του χρόνου. 40

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟ

καθημερινή τριβή του σε αυτούς τους κλάδους, τον έχουν εμπλουτίσει σε εμπειρία και παραστάσεις, έχοντας εικόνα του πριν και του μετά από τεχνολογικής σκοπιάς. Και δη σε τομείς που διακρίνονται από ευρεία έκθεση και χρήση της ίδιας της τεχνολογίας σε ποικίλες εκφάνσεις και μορφές της. Αν μη τι άλλο, έχει δει να περνά μπροστά από τα μάτια του η σταδιακή μετεξέλιξη της λειτουργίας επιχειρήσεων στους προαναφερθέντες κλάδους, με τον ίδιο -σε πλείστες περιπτώσεις- να την διαμορφώνει… «Στα σχεδόν 13 χρόνια που ήμασταν δραστηριοποιημένοι (σ.τ.σ.: με τους συνεργάτες του) στην τραπεζική αγορά, το μέγιστο ζητούμενο και η πρωταρχική μας προσοχή δινόταν στα back end συστήματα, προκειμένου να υποστηρίξουμε την ομαλή λειτουργία του operational σκέλους, το οποίο και εκτεινόταν σε μια σειρά από τομείς και επιμέρους τμήματα, αλλά και σε όλα τα εναλλακτικά δίκτυα (ATMs, Ιnternet και mobile banking, Call Centre κ.ο.κ.) Περίπου παραπλήσιες ήταν και οι ανάγκες στον ασφαλιστικό κλάδο, με την διαφοροποίηση να έγκειται στο γεγονός ότι κατά τα τελευταία χρόνια το mobility που διακρίνει -εκ των πραγμάτων- τον εν λόγω τομέα, «γέννησε» και την απαίτηση για την υποστήριξη των συνεργατών που βρίσκονταν εν κινήσει, στο field. Την ίδια στιγμή έπρεπε να τους υποστηρίζουμε μέσω πολλαπλών καναλιών (λ.χ., m-εφαρμογές, internet site, κ.ά.), για την Online ασφάλεια και διαχείριση των συμβολαίων τους. Υπό αυτό το πρίσμα, οι τελευταίοι έπρεπε να διαθέτουν τον ανάλογο εξοπλισμό, λ.χ. tablet, pcs, που υποστηρίζονταν από αντίστοιχες εφαρμογές, άμεσα διασυνδεδεμένες με τα κεντρικά πληροφοριακά συστήματα. Εξυπακούεται πως τέτοιου είδους εγχειρήματα συ-

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

νοδεύονται από υψηλές απαιτήσεις και φυσικά από σημαντικές προκλήσεις σε επίπεδο ασφάλειας, ευελιξίας, ευχρηστίας και αδιάλειπτης λειτουργικότητας. Με την πάροδο του χρόνου η «στροφή» προς το Cloud, αλλά και οι τεχνολογίες virtual machines αφενός μεν διευκόλυναν την καθημερινότητά μας και αφετέρου δε μας επέτρεψαν να προσθέτουμε καινούριες λειτουργίες προκειμένου να ενισχύσουμε την παραγωγικότητα των συνεργατών μας. Βέβαια, απαιτήθηκε πολύ προσπάθεια από μέρους μας έως ότου αντιληφθούμε την δυναμική που εμπεριέχουν και την χρηστικότητα που επιφέρουν στους ίδιους τους οργανισμούς. Κάτι, που ακόμη και σήμερα, η πλειοψηφία των ελληνικών επιχειρήσεων αγνοούν, καθώς δεν τα έχουν υιοθετήσει ή ενσωματώσει στην λειτουργία και την εν γένει πρακτική τους».

To ψηφιακό αεροδρόμιο «Το περιβάλλον του αεροδρομίου είναι κάτι ιδιαίτερο και αποτελεί μια ξεχωριστή εμπειρία. Τα τελευταία χρόνια, το ενδιαφέρον μεταφέρεται πολύ πέρα από κτίρια και υποδομές, στην βελτίωση της εμπειρίας του επιβάτη-πελάτη. Ο επόμενος στόχος στον ορίζοντα δεν είναι άλλος από τη δημιουργία του «ψηφιακού αεροδρομίου» διότι οι επιθυμίες τόσο των επιβατών όσο και των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην ευρύτερη αεροδρομιακή κοινότητα (λ.χ. αεροπορικές εταιρείες, καταστήματα λιανικής και εστίασης, δημόσιες αρχές κ.ά.) μετεξελίσσονται, αποσκοπώντας στη διεύρυνση των παρεχόμενων υπηρεσιών και στη βελτίωση της συνολικής ταξιδιωτικής εμπειρίας».

One size doesn’t fit all στην τεχνολογία Ένα από τα σημεία που διαφοροποιούν τον ρόλο του Διευθυντή πληροφορικής με το πέρασμα του χρόνου, έχει

ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΖΙΩΜΑΣ

να κάνει με την βαθιά γνώση των καινούριων τεχνολογιών σε σημείο που να είναι σε θέση να κρίνει εάν ταιριάζει με την φύση της λειτουργίας της επιχείρησης που εργάζεται. «Ανέκαθεν υποστήριζα πως μια τεχνολογία, όσο ελκυστική κι εάν φαντάζει, δεν σημαίνει αυτομάτως πως συνάδει με τα δεδομένα της καθημερινής της πρακτικής. Άρα, προϋπόθεση είναι η ρεαλιστική καταγραφή και αξιολόγηση των “θέλω” της ίδιας της επιχείρησης, προκειμένου να διαπιστωθεί με σχετική ασφάλεια εάν θα προχωρήσουμε στην άμεση υιοθέτηση και εφαρμογή τους. Πλέον, οι πόροι είναι εξαιρετικά πολύτιμοι και δεν μπορούν να σπαταλώνται σε επιφανειακές επιλογές όσο και κινήσεις εντυπωσιασμού. Όλα, λοιπόν, ξεκινούν και καταλήγουν συνάμα στην ικανότητα αντίληψης των απαιτήσεων, μα και του περιβάλλοντος στο οποίο λειτουργεί ένας οργανισμός». Μιας και ο λόγος για το χαρακτηριστικό της αυξημένης κατανόησης και της διόρασης, που θεωρούνται ως των εκ των ουκ άνευ από την πλευρά των σύγχρονων Επικεφαλής Τεχνολογίας ή εν γένει μονάδων Πληροφορικής και Επικοινωνιών, ο κ. Ζιώμας έχει κατασταλάξει και σε ορισμένες ακόμη διαπιστώσεις σχετικά με τις αλλαγές που έχουν επέλθει στην ουσία του ρόλου των εν λόγω στελεχών κατά την διάρκεια της τελευταίας εικοσαετίας. «Παλαιότερα, ο CIO είτε ο IT Director περιστρεφόταν αποκλειστικά γύρω από την τεχνολογία ως modus operandi. Ήταν οι λεγόμενοι «τεχνικάριοι», υιοθετώντας αντίστοιχο σκεπτικό, όσο και γλώσσα. Η εικόνα με το εν λόγω στέλεχος να συμμετέχει σε κάποιο meeting παρουσία άλλων στελεχών του management, και σε κάποια στιγμή να γίνεται αποδέκτης φράσεων όπως λ.χ. “Αδυνατούμε να κατανοήσουμε τι λέτε”, “Αυτά που μας παρουσιάζετε είναι σε γλώσσα κατανοητή αποκλειστικά από εσάς τους ITήδες…”, αποτελούσε τον κανόνα και όχι την εξαίρεση! Σήμερα, πλέον, κάτι τέτοιο έχει πάψει να υφίσταται, καθώς ο CIO / CTO μπορεί να διακρίνεται από πλήρη γνώση των τεχνολογικών δεδομένων και πτυχών, ωστόσο “μιλά” κι άλλες “γλώσσες” υπό την

μορφή των οικονομικών δεδομένων, του customer support, του project management, της ανάλυσης των τάσεων της αγοράς, ακόμη και του marketing. Εξάλλου, μόνο υπ’ αυτή την προσέγγιση, μπορούμε να είμαστε ανταγωνιστικοί, να στεκόμαστε επί ίσοις όροις με τα υπόλοιπα υψηλόβαθμα στελέχη, να κατανοούμε τις ανάγκες τους και όχι απλά να εκτελούμε, μα και να προτείνουμε, και εν τέλει να μπορούμε να διατηρήσουμε τις επιχειρήσεις μας στην αιχμή των εξελίξεων».

Το μέλλον του CIO / CTO Ο Διευθυντής της Επιχειρηματικής Μονάδας Πληροφοριακών Συστημάτων & Τηλεπικοινωνιών της εταιρείας Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών Α.Ε. δεν κρύβει την αισιοδοξία του για το μέλλον του profession του CIO / CTO, καθώς διαπιστώνει πως υπάρχει ενδιαφέρον από αρκετούς νέους που διακρίνονται από όρεξη και θέλουν να ασχοληθούν με την τεχνολογία και την καινοτομία. Μάλιστα, ακόμη και εάν δεν χαρακτηρίζονται από έμφυτο ταλέντο, εντούτοις όμως το γεγονός ότι έχουν την απαιτούμενη «δίψα», αυτομάτως τους ανάγει σε ιδανικούς υποψήφιους, θέτοντας τα πλέον σημαντικά θεμέλια για την επίτευξη ενός επιτυχημένου career path στην αγορά. NW Ο Αλέξανδρος Ζιώμας ξεκίνησε την επαγγελματική του σταδιοδρομία ως IT Systems Administrator στην HSBC για να φτάσει να ανελιχθεί ως την θέση του Business Analysis & Design Manager, απ’ όπου επέλεξε να μετακινηθεί έπειτα από σχεδόν 13 χρόνια, προκειμένου να αναλάβει καθήκοντα Chief Information Officer (CIO) στην Allianz Ελλάδος. Με την πάροδο 3,5 ετών πήρε μεταγραφή στην εταιρεία Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών ΑΕ ξεκινώντας από την θέση του Manager του τομέα IT&T Business Systems and Automation, για να φτάσει σήμερα να κατέχει τη θέση του εν ενεργεία Διευθυντή Επιχειρηματικής Μονάδας Συστημάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

TRENDING

Η τεχνολογία του μέλλοντος αλλάζει τον κόσμο του παρόντος! Το τέλος ενός έτους και η απαρχή ενός νέου, αποτελεί ιδανική περίσταση, και ευκαιρία συνάμα, για αποτιμήσεις και προβλέψεις, μελλοντολογικές συζητήσεις και ρεαλισμό, αισιοδοξία, μα και επίγνωση των δυσκολιών, σύνεση, αλλά και υπερβατική διάθεση. ΤΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΜΑΡΚΕΤΟΥ

ο 2020 μπορεί να αποτέλεσε μια εντελώς διαφορετική πραγματικότητα ελέω της πανδημίας, ωστόσο το ενδιαφέρον για την εξέλιξη με αιχμή του δόρατος την τεχνολογία και τις πτυχές της, ποτέ δεν συγκέντρωνε περισσότερο ενδιαφέρον. Πόσο, μάλλον, από τη στιγμή κατά την οποία η πλειονότητα του κοινού είχε την ευκαιρία να αντιληφθεί την αναγκαιότητα, μα και τις ευεργετικές επιδράσεις της στο μέτωπο της αποτελεσματικότερης αντιμετώπισης του κορωνοϊού. Αναμφίβολα, η τεχνολογία στο σύνολό της έχει καταφέρει να «τρέξει» πολύ, σε σημείο τέτοιο ώστε να αναπτύξει επιμέρους εφαρμογές, προϊόντα και λύσεις που δίνουν απάντηση σε ζητήματα και προβλήματα που ταλανίζουν την καθημερινότητα της ίδιας της ανθρωπότητας.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Η πανδημία του κορωνοϊού μπορεί να «σκέπασε» την παγκόσμια πραγματικότητα επί μακρόν, ωστόσο η τεχνολογία στο σύνολό της, μα και επιμέρους κατάφερε να ορθώσει το ανάστημά της, επιχειρώντας να θέσει τις απαιτούμενες βάσεις που θα οδηγήσουν σταδιακά στην έξοδο από μια πρωτόγνωρα δυσμενή πραγματικότητα. Τεχνολογίες, που επί τούτου μπορεί να έχουν στο επίκεντρό τους τον τομέα της Υγείας, ωστόσο εκτείνονται και πέραν αυτής συμπεριλαμβάνοντας αποτελεσματικές λύσεις και προτάσεις λ.χ. με το «πάντρεμα» του ψηφιακού με τον φυσικό κόσμο, σε σενάρια και τρόπους που υπερβαίνουν τα επιτεύγματα της εικονικής πραγματικότητας χάρη στο spatial computing (χωρικό υπολογισμό), οι υπερευαίσθητοι αισθητήρες που εκμεταλλεύονται τις κβαντικές διαδικασίες θα θέσουν το τοπίο για μια σειρά από… sci-fi εφαρμογές,

όπως λ.χ., wearable εγκεφαλικούς σαρωτές και οχήματα προστατευτικά. Α ναι, αυτομάτως μια ειδοποίηση αποστέλπου μπορούν να δουν γύρω και πίσω από τις γωνίες των λεται στα αγαπημένα κοντινά πρόσωπα, καθώς επίσης και δρόμων, για την δραστική μείωση των εκπομπών αερίων σε κάποιο τοπικό σταθμό παρακολούθησης. του θερμοκηπίου δια μέσω της ενίσχυσης του εξηλεκτρισμού των αεροπορικών μεταφορών και ταξιδίων, αλλά και Spatial Computing επιτρέποντας στην ηλιακή ενέργεια να τροφοδοτεί άμεσα Το spatial computing (χωρικός υπολογισμός) βρίσκεται τη διαδικασία παραγωγής των βιομηχανικών χημικών, κ.ο.κ. στην «καρδιά» του προαναφερθέντος σκηνικού, φέρνοντας Αυτά και άλλα πολλά βρίσκονταν μεταξύ των συνολικά πολλά βήματα εγγύτερα τη συνεχιζόμενη σύγκλιση του 75 διαφορετικών σεναρίων καινοτομίας και αλλαγής με φυσικού και του ψηφιακού κόσμου! Ουσιαστικά ακολουβάση την τεχνολογία, που κλήθηκαν να επεξεργαστούν και θεί την πεπατημένη των εφαρμογών εικονικής πραγμααξιολογήσουν ομάδες εργασίες τις οποίες συγκρότησαν το τικότητας και επαυξημένης πραγματικότητας, ήτοι την Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ (World Economic Forum ψηφιοποίηση αντικειμένων που συνδέονται μέσω του – WEF), σε συνεργασία με το Scientific American. Ζητούμε- cloud. Παράλληλα, επιτρέπουν στους αισθητήρες και τους νο; Να κατασταλάξουν σε μια κορυφαία δεκάδα, υπό την κινητήρες να αντιδρούν, ο ένας με τον άλλο και ψηφιακά ονομασία «Top 10 Emerging Technologies of 2020». Βασικό αντιπροσωπεύουν τον πραγματικό κόσμο. κριτήριο των ομάδων εργασίας που σχεδίασαν το project Στη συνέχεια, συνδυάζει αυτές τις δυνατότητες με και επεξεργάστηκαν το γνωστικό υλικό αναφορικά με τον χωρική χαρτογράφηση υψηλής πιστότητας προκειμένου τρόπο που επέλεγαν ποιες τεχνολογίες προκρίνονταν σε λόγου να επιτρέψει σε έναν υπολογιστή που παίζει τον ρόλο κάθε επόμενη φάση, έως ότου καταστατου «συντονιστή»να παρακολουθεί και λάξουν στην κορυφαία δεκάδα, ήταν να ελέγχει τις κινήσεις και τις αλληλεΟ χωρικός οι εν λόγω τεχνολογίες να φέρουν τη πιδράσεις των αντικειμένων, ενόσω ένα υπολογιστής δυναμική, και την προοπτική συνάμα, άτομο περιηγείται στον ψηφιακό ή τον θα φέρει τις να προωθήσουν έτι περαιτέρω την πρόφυσικό κόσμο. Ο χωρικός υπολογιστής αλληλεπιδράσεις οδο στις κοινωνίες και τις οικονομίες, θα φέρει σύντομα τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ ανθρώπου υπερκερνώντας τους καθιερωμένους μεταξύ ανθρώπου και μηχανής, αλλά και μηχανής, τρόπους με τους οποίους γίνονται τα και μηχανής με μηχανή σε νέα επίπεαλλά και μηχανής πράγματα σήμερα. Την ίδια στιγμή, θα δα αποτελεσματικότητας σε πολλούς με μηχανή, σε έπρεπε να έχουν την καινοτομία στον τομείς της ζωής, μεταξύ των οποίων η νέα επίπεδα πυρήνα της λειτουργίας τους, ενώ ταυβιομηχανία, η υγειονομική περίθαλψη, αποτελεσματικότόχρονα θα δύναται να έχουν σημαντικό οι μεταφορές και το ίδιο το σπίτι. Όπως αντίκτυπο εντός των προσεχών τριών ισχύει για την εικονική και επαυξημένη τητας, σε πολλούς έως πέντε ετών. πραγματικότητα, ο χωρικός υπολογιτομείς «Η γνώση είναι δύναμη», ενώ όσοι σμός βασίζεται στην έννοια του «ψηφιτην κατέχουν εγκαίρως δύναται να την αξιοποιήσουν με ακού διδύμου», με βάση τον οποίο έχει αναπτυχθεί, λ.χ., ο τον πλέον αποδοτικό τρόπο. Αυτό θέλουμε να σας προ- σχεδιασμός CAD. Στο CAD, οι μηχανικοί δημιουργούν μια σφέρουμε με το άρθρο που διαβάζετε. ψηφιακή αναπαράσταση ενός αντικειμένου. Αυτό το δίδυμο μπορεί να χρησιμοποιηθεί με διαφορετικό τρόπο για την Εξέλιξη πέρα από εικονική τρισδιάστατη εκτύπωση του αντικειμένου, το σχεδιασμό και επαυξημένη πραγματικότητα! νέων εκδόσεών του, είτε τη σύνδεσή του με άλλα ψηφιακά Υπόθεση εργασίας: Ο υπέργηρος γονιός σας ζει μό- αντικείμενα για τη δημιουργία εικονικών κόσμων. Ο χωρινος του στο χωριό και εξαιτίας, λ.χ., ορισμένων κινητικών κός υπολογισμός δημιουργεί ψηφιακά δίδυμα, όχι μόνο από προβλημάτων, ενίοτε χρησιμοποιεί αναπηρικό καροτσάκι αντικείμενα, αλλά από ανθρώπους και τοποθεσίες δια μέσω ή έστω ένα «Π» προκειμένου να μετακινηθεί. Το σύνολο, της χρήσης και αξιοποίησης GPS, lidar (ανίχνευση φωτός λοιπόν, των αντικειμένων που βρίσκονται εντός του σπι- και εύρους), βίντεο και άλλων τεχνολογιών γεωγραφικής τιού έχουν καταγραφεί ψηφιακά, όλοι οι αισθητήρες που τοποθεσίας για τη δημιουργία ενός ψηφιακού χάρτη ενός ελέγχουν τα αντικείμενα σε αυτό έχουν ενεργοποιηθεί δωματίου, ενός κτηρίου ή ακόμη και μιας πόλης. Οι αλγόμέσω Διαδικτύου και ένας ψηφιακός χάρτης του σπιτιού ριθμοι λογισμικού ενσωματώνουν αυτόν τον ψηφιακό χάρτη έχει «συγχωνευθεί» με τον χάρτη αντικειμένων. με δεδομένα αισθητήρων και ψηφιακές αναπαραστάσεις Καθώς το αγαπημένο σας πρόσωπο μετακινείται από αντικειμένων και ανθρώπων για τη δημιουργία ενός ψητην κρεβατοκάμαρα προς την κουζίνα, αυτομάτως ανάβουν φιακού κόσμου που μπορεί να αποτελέσει ιδανικό τρόπο τα φώτα και προσαρμόζεται η θερμοκρασία του περιβάλλο- παρατήρησης και καταγραφής, ποσοτικοποίησης, ακόμη ντος. Το αναπηρικό καροτσάκι θα επιβραδύνει την κίνησή και χειραγώγησης του πραγματικού κόσμου. του στην περίπτωση κατά την οποία, π.χ., το κατοικίδιο που διαθέτει βρεθεί στο δρόμο του. Όταν φτάσει στην κουζίνα, Φροντίδα της παραμικρής το τραπέζι κινείται για να βελτιώσει την πρόσβασή του λεπτομέρειας για την επίτευξη γονιού σας στο ψυγείο ή την ηλεκτρική κουζίνα, ενώ όταν ενός σκοπού φτάσει η ώρα για ύπνο και πιθανόν βρεθεί σε μια επικίνδυΣτον ιατρικό τομέα, θα μπορούσαν να γίνουν θαύματα. νη θέση να πέσει, εν ριπή οφθαλμού τα έπιπλά μεταβάλουν Μια πρόγευση με μια έντονα μελλοντολογική εσάνς θα μποτην θέση τους στον χώρο προκειμένου να λειτουργήσουν ρούσε να περιλαμβάνει μια ιατρική ομάδα παροχής πρώτων

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

βοηθειών, η οποία λαμβάνει κλήση και αποστέλλεται σε ένα αστικό διαμέρισμα προκειμένου να παράσχει άμεσα υπηρεσίες ιατρικής φροντίδας σε έναν ασθενή που με τη σειρά του μπορεί να χρειαστεί ακόμη και επείγουσα χειρουργική επέμβαση. Καθώς το σύστημα στέλνει τα ιατρικά αρχεία του ασθενούς και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο στις φορητές συσκευές του ιατρικού προσωπικού που βρίσκεται επί τόπου, αλλά και στο τμήμα των επειγόντων περιστατικών του νοσοκομείου, καταδεικνύει ταυτόχρονα και την ταχύτερη διαδρομή που πρέπει να ακολουθήσουν ώστε να φτάσουν κατά το δυνατόν ταχύτερα στο άτομο που χρήζει άμεσης βοήθειας. Στη διαδρομή του ασθενοφόρου προς το νοσοκομείο, τα φανάρια κυκλοφορίας λειτουργούν προς όφελός του. Αυτομάτως, τυχόν αντικείμενα κινούνται εκτός του δρόμου των γιατρών και του φορείου με τον ασθενή οδηγώντας τους στην εντατική ή το χειρουργείο δια μέσω της γρηγορότερης διαδρομής. Στα ενδότερα, μια χειρουργική ομάδα χρησιμοποιεί spatial computing και τεχνολογία επαυξημένης πραγματικότητας (AR) για να χαρτογραφήσει τη χορογραφία

ολόκληρου του χειρουργείου ή να σχεδιάσει μια χειρουργική διαδρομή μέσω του σώματος του ίδιου του ασθενούς. Η αγορά διεθνώς έχει ήδη «αγκαλιάσει» την ενσωμάτωση των ειδικών αισθητήρων, των ψηφιακών διδύμων και του Internet of Things (IoT) για τη βελτιστοποίηση της παραγωγικότητας. Υπό αυτό το πρίσμα, πιθανότατα να αποτελέσει και πρώιμο δέκτη που θα υιοθετήσει το spatial computing. Από την πλευρά της, η τεχνολογία μπορεί να προσθέσει τα στοιχεία της παρακολούθησης βάσει τοποθεσίας σε ένα τμήμα του εξοπλισμού ή ακόμη και σε ένα ολόκληρο εργοστάσιο. Με τη χρήση εξοπλισμού επαυξημένης πραγματικότητας (λ.χ. γυαλιών, ακουστικών κ.ά.) ή την προβολή ενός ολογράμματος-εικόνας που εμφανίζει όχι μόνο οδηγίες επισκευής, αλλά και έναν χωρικό χάρτη με τα εξαρτήματα του μηχανήματος, οι εργαζόμενοι μπορούν να καθοδηγηθούν μέσα και γύρω από το μηχάνημα προκειμένου να το διορθώσουν κατά το δυνατόν πιο αποτελεσματικά, μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος της όλης διαδικασίας. Παράλληλα, ένας τεχνικός μπορεί να καταφύγει σε μια έκδοση εικονικής πραγματικότητας ενός αρκούντως απομακρυσμένου φυσικού χώρου ή εγκατάστασης έτσι ώστε να είναι σε θέση να κατευθύνει πολλά ρομπότ ενόσω αυτά με την σειρά τους κτίζουν ένα εργοστάσιο, οι αλγόριθμοι spatial-computing θα μπορούσαν να συμβάλουν αποφασιστικά στη βελτιστοποίηση της ασφάλειας, της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας της εργασίας. Εξετάζοντας ένα ακόμη πιο… θνητό σενάριο, τα ταχυφαγεία και οι επιχειρήσεις μαζικής εστίασης, οι λιανεμπορικές επιχειρήσεις, και άλλες, θα μπορούσαν να συνδυάσουν το spatial-computing με τις τυπικές τεχνικές βιομηχανικής μηχανικής (όπως λ.χ. αναλύσεις χρονικής κίνησης) για να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της ροής εργασίας.

Η ανάδυση της κβαντικής ανίχνευσης Μέχρι πρότινος, μπορεί στο άκουσμα του όρου κβαντικό, το μυαλό των περισσοτέρων να «τρέχει» σε υπολογιστές, εντούτοις όμως οι κβαντικοί αισθητήρες «υπόσχονται» εξίσου καινοτόμο και ακόμη πιο έντονα transformative μέλλον. Υπό αυτό το πρίσμα, θα μπορεί να επιτρέπει σε αυτόνομα οχήματα να «βλέπουν» πίσω και πέρα από τις γωνίες των οδών, σε υποβρύχια συστήματα πλοήγησης και αντίστοιχα συστήματα έγκαιρης προειδοποίησης να ενεργοποιούνται άμα τη εμφανίσει ηφαιστειακής μα και σεισμικής δραστηριότητας, ακόμη και φορητούς σαρωτές που παρακολουθούν καθημερινά την εγκεφαλική δραστηριότητα ενός ατόμου. Οι κβαντικοί αισθητήρες διακρίνονται από μια μοναδική ικανότητα να φτάνουν σε εξαιρετικά επίπεδα ακρίβειας, εκμεταλλευόμενοι την κβαντική φύση της ύλης - χρησιμοποιώντας τη διαφορά μεταξύ, για παράδειγμα, ηλεκτρονίων σε ποικίλες ενεργειακές καταστάσεις ως μονάδα βάσης. Αυτή είναι η ταλάντωση με την οποία συντονίζονται άλλα ρολόγια. Ο χρονισμός των ατόμων απεικονίζουν αυτήν

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

την αρχή. Το πρότυπο της παγκόσμιας ώρας βασίζεται στο γεγονός ότι τα ηλεκτρόνια σε άτομα κεσίου 133 ολοκληρώνουν μια συγκεκριμένη μετάβαση 9.192.631.770 φορές το δευτερόλεπτο!

Λύση σε χρονίζοντα μυστήρια Με την σειρά τους, άλλοι κβαντικοί αισθητήρες χρησιμοποιούν μεταπτώσεις των ατόμων για να ανιχνεύσουν μικροσκοπικές μεταβολές στην κίνηση και μικρές διαφορές στα βαρυτικά, ηλεκτρικά και μαγνητικά πεδία. Υπάρχουν, ωστόσο, άλλοι τρόποι για την κατασκευή ενός κβαντικού αισθητήρα. Για παράδειγμα, ερευνητές στο Πανεπιστήμιο του Μπέρμιγχαμ, στο Ηνωμένο Βασίλειο, εργάζονται επισταμένως προκειμένου να αναπτύξουν ελεύθερα, υπερψυγ-

μένα άτομα ώστε να καταφέρουν να ανιχνεύσουν μικρές μικροσκοπικές αλλαγές στην τοπική βαρύτητα. Αυτού του είδους το κβαντικό βαρύμετρο θα μπορούσε να ανιχνεύσει με αξιοπιστία και αποτελεσματικότητα θαμμένους σωλήνες, καλώδια και άλλα αντικείμενα που σήμερα μπορούν να βρεθούν αποκλειστικά μέσω της διαδικασίας της εκσκαφής. Αν μη τι άλλο, τα πλοία θα μπορούσαν να αξιοποιήσουν παρόμοια τεχνολογία ώστε να εντοπίζουν με πολλαπλάσια αποτελεσματικότητα υποβρύχια αντικείμενα που αναζητούν. Αναλογιστείτε, απλά, πως ένα από τα μεγαλύτερα (αν όχι το μεγαλύτερο) σύγχρονα μυστήρια, η εξαφάνιση του αεροσκάφους της πτήσης 370 (MH370) των Μαλαισιανών αερογραμμών, που εκτελούσε την πτήση Κοάλα Λουμπούρ-Πεκίνο με 227 επιβάτες και 12 μέλη πληρώματος, που

ΠΩΣ Η ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΒΕΛΤΙΩΝΕΙ ΤΗΝ ΑΛΥΣΙΔΑ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ Η χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης και η αξιοποίηση των Δεδομένων, αυτοματοποιούν και επιταχύνουν τις διεργασίες.

Advertorial

ΤΟΥ ΣΤΑYΡΟΥ ΜΕΝΕΓΟΥ, R&D DIRECTOR ΤΗΣ ENTERSOFT

Το πεδίο των Logistics, Warehouse και Supply-Chain προσφέρεται για την ανάπτυξη, υιοθέτηση και εφαρμογή λύσεων λογισμικού που ενσωματώνουν καινοτομίες, έξυπνες διασυνδέσεις με τρίτα συστήματα, υπηρεσίες λογισμικού και συσκευές διαφόρων σκοπών. Η περιοχή του “Machine Learning” είναι μία από τις περιοχές όπου επενδύει συνεχώς το R&D της Entersoft. Ήδη

το Entersoft WMS έχει εμπλουτιστεί με υπηρεσίες που εκμεταλλεύονται έξυπνα μοντέλα για την υποστήριξη & περαιτέρω αυτοματοποίηση διαδικασιών, όπως ο ποιοτικός έλεγχος, όπου με χρήση Image & Computer Vision Cognitive μοντέλων ML, διαπιστώνεται η κατάσταση των εμπορευμάτων και ενεργοποιούνται τα αντίστοιχα flows (π.χ. Επιστροφή σε Προμηθευτή, Δέσμευση σε Ακατάλληλα, κ.ο.κ.). Στον ίδιο χώρο, σε συνεργασία με το Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο, εξετάζουμε τη χρήση drone και Computer Vision για την αυτοματοποίηση διαδικασιών καταμέτρησης και επαλήθευσης αποθεμάτων σε δυσπρόσιτα σημεία αποθήκευσης. Επιπρόσθετα, με χρήση εξειδικευμένων μοντέλων ΑΙ για Anomaly Detection, προσπαθούμε να βελτιώσουμε ροές διαδικασιών, ελαχιστοποιώντας τα σφάλματα. Παράλληλα, η εκμετάλλευση του Intelligence, από state-of-the-art Business Intelligence & Analytics πλατφόρμες, όπως το Microsoft Power BI, ως τη διαχείριση του μεγάλου όγκου δεδομένων που παράγεται από τις καθημερινές ροές εντός των συστημάτων WMS, Αποθηκών/Κέντρων Διανομής (καθώς και από RF terminals, Clarks,

Robotic arms κ.λπ.), δίνει υψηλής ποιότητας πληροφόρηση, τόσο για το day-to-day run των logistics όσο και για το strategic view με KPIs όπως Productivity, κ.ο.κ. Στη σειρά “EBS 2020” της οικογένειας προϊόντων Entersoft, το Entersoft WMS έχει ενσωματωμένα και άμεσα διαθέσιμα στους χρήστες τα αποτελέσματα του R&D των τελευταίων 2 ετών, στους άξονες που αναφέρθηκαν και όχι μόνο. Συνεχίζουμε με την ίδια ένταση καθώς οι τεχνολογίες εξελίσσονται, «δημοκρατικοποιούνται» μέσω των Cloud Services και γίνονται προσιτές ακόμη και στις πιο μικρές επιχειρήσεις. INFO Τ: +30 211 101 5000 F: +30 211 101 5005 E: info@entersoft.gr S: https://www.entersoft.gr/

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

αγνοούνται συνολικά από τις 8 Μαρτίου 2014, πιθανόν και να έβρισκε την λύση-απάντησή της! Ίσως και να προκύψει λίγο καιρό έπειτα από την περαιτέρω ενδυνάμωση της κβαντικής τεχνολογίας. Η εμφάνιση μιας νέας γενιάς μικρότερων, πιο προσιτών και εξόχως λειτουργικών αισθητήρων, θα συμβάλει αποφασιστικά στην σημαντική διεύρυνση του πεδίου των εφαρμογών στις οποίες και απευθύνονται. Ήδη πέρυσι, οι ερευνητές στο -περίφημο- Massachusetts Institute of Technology (ΜΙΤ) χρησιμοποίησαν συμβατικές μεθόδους κατασκευής προκειμένου να τοποθετήσουν έναν κβαντικό αισθητήρα που στηριζόταν σε διαμάντια σε ένα chip πυριτίου, πιέζοντας πολλαπλά, «παραδοσιακά» ογκώδη εξαρτήματα σε ένα τετράγωνο με διάσταση μερικά δέκατα του χιλιοστομέτρου! Το πρότυπο που παρήχθη αποτελεί -ουσιαστικά- ένα βήμα εγγύτερα προς την κατεύθυνση της υιοθέτησης χαμηλού κόστους, μαζικής παραγωγής κβαντικούς αισθητήρες που λειτουργούν σε θερμοκρασία δωματίου και που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για οποιαδήποτε εφαρμογή που περιλαμβάνει τη λήψη λεπτών μετρήσεων αδύναμων μαγνητικών πεδίων.

Τα κβαντικά συστήματα παραμένουν εξαιρετικά ευαίσθητα σε διαταραχές, οι οποίες θα μπορούσαν να περιορίσουν την εφαρμογή τους σε ελεγχόμενα περιβάλλοντα. Κάτι, ωστόσο, που δεν δείχνει να έχει εμποδίσει ιδιαίτερα μια σειρά από κυβερνήσεις, μα και εν γένει επενδυτές, οι οποίοι επενδύουν σεβαστά κεφάλαια τόσο σε αυτό, όσο και στην αποτελεσματική αντιμετώπιση άλλων προκλήσεων, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών κόστους, κλιμάκωσης, μα και απλοποίηση με την ταυτόχρονη εξάλειψη της πολυπλοκότητας. Για παράδειγμα, η Βρετανική κυβέρνηση έχει επενδύσει το ποσό των 315 εκατομμυρίων λιρών στη δεύτερη φάση του Εθνικού Προγράμματος Κβαντικής Πληροφορικής, το οποίο και έχει χρονικό ορίζοντα την πενταετία 2019-2024. Μάλιστα, οι σημαίνοντες αναλυτές της αγοράς θεωρούν πως οι κβαντικοί αισθητήρες αναμένεται να κυκλοφορήσουν σε διεθνές επίπεδο κατά τα προσεχή τρία έως πέντε χρόνια, δίνοντας σε πρώτη φάση έμφαση στις ιατρικές, αλλά και τις αμυντικές εφαρμογές.

Ραγδαία ανάδυση της ψηφιακής ιατρικής Η πανδημία που ενέσκηψε σε διεθνές επίπεδο κατά τη διάρκεια του τελευταίου έτους, φαίνεται πως λειτούργησε «ευεργετικά» για σειρά από κλάδους, πολιτικές και συνήθειες, καθώς καταγράφηκε σημαντική πρόοδος και αυξημένα επίπεδα διείσδυσης σε κάθε τι που σχετιζόταν με την τεχνολογία, την καινοτομία, καθώς επίσης και την ψηφιοποίηση, υπερβαίνοντας ακόμη και τις πλέον αισιόδοξες προβλέψεις, όσο και ζητούμενα. Σε αυτό το πλαίσιο, η ιατρική συνολικά είχε την… τιμητική της, με το νέο πεδίο ενδιαφέροντος να συναντάται στην πτυχή εξελιγμένων εφαρμογών, οι οποίες έχουν την δυνατότητα να ανιχνεύσουν ή να καταγράφουν πνευματικές, μα και φυσικές δυσλειτουργίες, με αυτόνομο τρόπο είτε ακόμη και να προκρίνουν συγκεκριμένες θεραπείες. Η αποκαλούμενη και ως ψηφιακή ιατρική βασίζεται σε προηγμένο λογισμικό που με τη σειρά του δύναται να ενισχύσει την «παραδοσιακή» ιατροφαρμακευτική φροντίδα, υποστηρίζοντας ταυτόχρονα τους ασθενείς όταν η πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας αποδεικνύεται ως περιορισμένη. Πραγματικότητα την οποία βιώσαμε έντονα καθ’ όλη τη διάρκεια της πανδημίας, με ποικίλες ιατρικές και εν γένει υγειονομικές πράξεις, επισκέψεις, ραντεβού, θεραπείες και χειρουργεία, να παραπέμπονται στις καλένδες ελέω των αποκλεισμών που κρίθηκαν ως επιβεβλημένοι εξαιτίας της εν γένει έντασης του φαινομένου. Αποτέλεσμα; Μια λειτουργική, όσο και ασφαλής εναλλακτική λύση να θεωρούταν κάτι παραπάνω από ευπρόσδεκτη.

Real time ενημέρωση σχετικά με τα επίπεδα του οργανισμού Πληθώρα από βοηθήματα ανίχνευσης βασίζονται σε φορητές συσκευές προκειμένου να καταγράψουν μια σειρά από επιμέρους λειτουργίες, όπως λ.χ. την φωνή, την τοποθεσία, εκφράσεις του προσώπου, την άσκηση, τον ύπνο, ακόμη και την δραστηριότητα αποστολής γραπτών μηνυμάτων SMS των ίδιων των χρηστών. Εν συνεχεία, αξιοποιώντας εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης καταφέρνουν και επισημαίνουν την πιθανή εμφάνιση ή ακόμη και την

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

επιδείνωση μιας πάθησης. Για παράδειγμα, υπάρχουν «έξυπνα» ρολόγια που εμπεριέχουν έναν αισθητήρα, ο οποίος αυτομάτως ανιχνεύει και ενημερώνει άμεσα τους χρήστες για την πιθανή εμφάνιση περιστατικού κολπικής μαρμαρυγής ή την απρόβλεπτη άνοδο των καρδιακών ρυθμών. Αντίστοιχης λογικής εργαλεία τα οποία λ.χ. καταγράφουν την εμφάνιση τυχόν αναπνευστικών προβλημάτων, ψυχολογικών διαταραχών, όπως κατάθλιψη, Πάρκινσον, Αλτσχάϊμερ, αυτισμό κ.ά. υπάρχουν ήδη στην αγορά. Εξυπακούεται πως αυτές οι επικουρικές μορφές ανίχνευσης ή αλλιώς και «ψηφιακοί φαινοτυπικοί χαρακτήρες», δεν εκτιμάται πως θα αντικαταστήσουν στο εγγύς μέλλον το ιατρικό προσωπικό. Όχι ακόμη, για την ακρίβεια και επί το ορθότερο! Ωστόσο, σίγουρα δύναται να αναχθούν

σε ιδιαίτερα χρήσιμους «συνεργάτες» και «βοηθοί» και δη στην διαδικασία επισήμανσης ιατρικών καταστάσεων που γεννούν ξεχωριστή ανησυχία και απαιτούν αυξημένη, όσο και λεπτομερή παρακολούθηση. Επιπροσθέτως, αυτά μπορούν να αποκτήσουν και μορφή απορροφήσιμων χαπιών που θα ενσωματώνουν κάποιας λογικής αισθητήρα, που ονομάζονται μικροβιοηλεκτρονικές συσκευές. Μάλιστα, ήδη ορισμένες εξ’ αυτών αναπτύσσονται σήμερα προκειμένου να ανιχνεύουν, λ.χ., καρκινικό DNA, αέρια που εκπέμπονται από μικρόβια του εντέρου, στομαχικές αιμορραγίες, την θερμοκρασία του σώματος, καθώς επίσης και τα επίπεδα οξυγόνου ενός οργανισμού. Οι εν λόγω αισθητήρες μεταδίδουν τα δεδομένα σε εφαρμογές για εγγραφή. Όσο για τις θεραπευτικές εφαρμογές, σχεδιάζονται με βάση μια

ΜΠΟΡΕΙ EΝΑΣ ΕΚΤΥΠΩΤΗΣ ΜΕ ΔΟΧΕΙΑ ΜΕΛΑΝΙΩΝ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΑΞΙΟΠΙΣΤΟΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ; Αποκτώντας έναν μονόχρωμο εκτυπωτή M1180 ή M3180 της σειράς EcoΤank της Epson για επαγγελματική χρήση, απολαμβάνετε χαμηλό κόστος ιδιοκτησίας και εξαιρετικά χαμηλό κόστος ανά σελίδα, λόγω της υψηλής απόδοσης του μελανιού σε συνδυασμό με την τεχνολογία inkjet της Epson χωρίς επιπλέον αναλώσιμα.

Advertorial

Με βασικό στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας κάθε επιχείρησης και τη διατήρηση του κόστους των εκτυπώσεών της σε όσο το δυνατόν χαμηλότερα επίπεδα, η επιλογή του κατάλληλου εκτυπωτή EcoTank, είναι εξαιρετικά κρίσιμη! Καθώς οι ανάγκες των εργασιακών χώρων εξελίσσονται συνεχώς, ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις,

αποτελεί πλέον ένα σημαντικό κομμάτι της βιωσιμότητάς τους. Η Epson προτείνει λύσεις με δοχεία μελάνης για χρήση σε επιχειρήσεις, προσφέροντας οικονομία και αξιοπιστία. Οι εκτυπωτές EcoTank M1180 & M3180, με συνιστώμενη μηνιαία χρήση από 200 ως 1500 σελίδες, διατίθενται με εγγύηση 3 ετών, ενώ ταυτόχρονα προσφέρουν σταθερή ποιότητα εκτύπωσης στο χρόνο, ανθεκτικότητα και διάρκεια στην εκτύπωση λόγω pigment μελανιών, σχεδόν μηδενικές παρεμβάσεις χρήστη και χαμηλή κατανάλωση ενέργειας. Με αυτά τα χαρακτηριστικά ταιριάζουν σε κάθε μικρομεσαία επιχείρηση. Οι εκτυπωτές EcoTank M1180 και M3180 λειτουργούν με τεχνολογία κεφαλής PrecisionCore™, η οποία δεν απαιτεί θερμότητα κατά τη διαδικασία εκτύπωσης, γεγονός που συμβάλλει στο να διατηρούνται η κατανάλωση ενέργειας και οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος σε χαμηλά επίπεδα. Εξαιρετικά φιλικοί προς τον χρήστη, με κομψή

σχεδίαση μικρών διαστάσεων, δίνουν τη δυνατότητα εκτυπώσεων έως και 11.000 σελίδων με το μελάνι που περιλαμβάνεται και το οποίο διατίθεται σε φιαλίδιο πολύ χαμηλής τιμής για εύκολες αναπληρώσεις, ενώ παράλληλα με τον M3180 4-1 μπορείτε να εκτυπώστε, να σαρώστε, να αντιγράψτε και να στείλετε φαξ. Αυτοί οι αξιόπιστοι εκτυπωτές ελαχιστοποιούν τις παρεμβάσεις από τον χρήστη, επιτρέπουν να φαίνεται καθαρά η στάθμη των μελανιών και προσφέρουν εύκολη πρόσβαση για αναπλήρωση. Με γρήγορο χρόνο εκτύπωσης πρώτης σελίδας και την ταχύτητα εκτύπωσης 20 σελ./λεπτό, εξασφαλίζουν ελάχιστο χρόνο αναμονής για να εκτυπωθούν οι εργασίες Tagline_Logo_R_2011_CMYK σας. Αξίζει να τους δοκιμάσετε.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

ευρεία γκάμα από διαταραχές. Είναι σαφές ότι η κοινωνία μέρους των ίδιων των υπολογιστικών συστημάτων. Αλήθεια, πρέπει να προχωρήσει στο μέλλον της ψηφιακής ιατρικής πως θα αντιδρούσατε στην περίπτωση κατά την οποία εικομε προσοχή - διασφαλίζοντας ότι οι ανάλογες εφαρμογές και νικοί άνθρωποι θα μπορούσαν να αντικαταστήσουν πραγεργαλεία υποβάλλονται σε αυστηρούς ελέγχους, προστα- ματικούς ανθρώπους με σάρκα και οστά σε συγκεκριμένα τεύουν το απόρρητο και ενσωματώνονται ομαλά στις ροές στάδια της κλινικής εξέλιξης των δοκιμαστικών εμβολίων για εργασίας των ιατρών και των νοσοκομείων. Στην περίπτωση την COVID-19; Άραγε, αυτή η προσέγγιση και πρακτική θα κατά την οποία πληρούνται οι προαναφερθείσες δικλείδες ήταν σε θέση να επιταχύνει αισθητά τις όποιες διαδικασίες, ασφαλείας, τότε αναμφίβολα ο ψηφιακός φαινότυπος και οδηγώντας στην ανάπτυξη ενός αποτρεπτικού «όπλου» που η ανάλογη θεραπευτική θα μπορούσαν να εξοικονομήσουν θα επιβράδυνε την ίδια την πανδημία; Στο ίδιο πλαίσιο, δυαξιοσημείωτο κόστος υγειονομικής περίθαλψης, καθώς νητικά εμβόλια που θα αποδεικνύονταν αναποτελεσματικά, από την μια πλευρά θα επισημαίνονται έγκαιρα «προβλη- θα μπορούσαν να είχαν «αναγνώσει» την αρνητική τροπή ματικές» συμπεριφορές και από την άλλη θα βοηθά τους των πραγμάτων σαφώς νωρίτερα κατά την πορεία εξέλιξης. ανθρώπους να προβαίνουν σε αλλαγές πριν καν νοσήσουν. Αποτέλεσμα; Μια σειρά από κόστη (λ.χ., δοκιμών) και διαΕπιπροσθέτως, η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) δικαστικά ζητήματα (λ.χ., «φτωχά» εμβολιαστικά αποτελέστα μεγάλα σύνολα δεδομένων που θα δημιουργηθούν από σματα σε εθελοντές) θα μπορούσαν να έχουν αποφευχθεί. ψηφιακές φαινοτυπικές και θεραπευτικές εφαρμογές αναΕκ πρώτης όψεως λοιπόν, η υιοθέτηση μιας διαδικασίας μένεται να συμβάλουν καταλυτικά στην εξατομίκευση της δοκιμών φαρμάκων, θεραπειών και εμβολίων με την αξιοποίδιαδικασίας φροντίδας των ασθενών. Όσο για τα μοτίβα που ηση εικονικών οργάνων ή ακόμη και οργανικών συστημάτων θα προκύψουν, δίχως άλλο θα παράσχουν στους ερευνητές προκειμένου να προβλεφθεί το πώς θα αντιδράσει πιθανά «φρέσκιες» ιδέες προκειμένου να αναζητήσουν και εν τέλει ο ανθρώπινος οργανισμός σε αυτά, θεμελιώνει ένα κάτι να ανακαλύψουν τον καλύτερο τρόπο παραπάνω από υπαρκτό business case. Αναμφίβολα «οικοδόμησης» πιο υγιεινών συνηθειών Ήδη, σύμφωνα με τα πλέον πρόσφατα ο ψηφιακός και πρόληψης των ασθενειών. επιστημονικά δεδομένα, κατά το εγγύς μέλλον, πραγματικοί ασθενείς θα απαιφαινότυπος και η Οι εικονικοί ασθενείς τείται να λαμβάνουν μέρος στα τελικά ανάλογη κάνουν πιο ασφαλή την στάδια των κλινικών δοκιμών. Και μόνο! θεραπευτική θα εξέλιξη της ιατρικής Τα υπόλοιπα θα τα αναλάβουν τα συστήμπορούσαν να Με την αναγκαιότητα εξεύρεσης ματα μοντελοποίησης και προσομοίωσης εξοικονομήσουν θεραπείας, εμβολίου ή έστω φαρμακευσε εξελιγμένα υπολογιστικά συστήματα, αξιοσημείωτο τικής αγωγής που θα είχε αποτελεσματιπου με την σειρά τους θα μπορούν να κόστος κή επίδραση στο πανδημικό φαινόμενο προβαίνουν σε ταχείες, ασφαλείς, όσο υγειονομικής της COVID-19, να εντείνεται μέρα την και εξόχως οικονομικές πρώτες εκτιμήπερίθαλψης, καθώς σεις σε ότι αφορά την ασφάλεια και την ημέρα, ώρα την ώρα και λεπτό το λεπτό, θα επισημαίνονται ας αναλογιστούμε πόσο θα είχαν μετααποτελεσματικότητα των υπό ανάπτυξη έγκαιρα βληθεί τα δεδομένα στην περίπτωση φαρμάκων και εμβολίων. Κάτι, που θα κατά την οποία ένα σεβαστό ποσοστό εξαλείψει δραστικά την αναγκαιότητα «προβληματικές» των δεκάδων χιλιάδων εθελοντών για εξεύρεσης ζώντων οργανισμών για τη συμπεριφορές το υπό ανάπτυξη εμβόλιο ήταν ψηφιακά συμμετοχή τους στα ποικίλα πειράματα αντίγραφα των ανθρώπων. Ενδεχομένως ο χρόνος εξεύ- και δοκιμές. Χάρη στην αξιοποίηση εικονικών οργάνων, η ρεσης των εμβολίων να ήταν κατά πολύ πιο σύντομος, με διαδικασία της μοντελοποίησης ξεκινά με την τροφοδοσία αποτέλεσμα υπερ-πολλαπλάσιοι ασθενείς που κατέληξαν δεδομένων που προέρχονται από μη επεμβατική, απεικόνιση από τον φοβερό κορωνοϊο, να εξακολουθούσαν να βρίσκο- υψηλής ανάλυσης του οργάνου του ανθρώπινου σώματος νται ανάμεσά μας. Κάτι, που αν μη τι άλλο, πρόκειται να σε ένα σύνθετο μαθηματικό μοντέλο των μηχανισμών που αποτελέσει πρακτική της ιατρικής, φαρμακευτικής, μα διέπουν τη λειτουργία του. Όσο για την πληθώρα των αλγοκαι ερευνητικής κοινότητας κατά το εγγύς μέλλον, όταν ρίθμων που «τρέχουν» και εκτελούνται σε εξόχως ισχυρούς και οι εικονικές κλινικές δοκιμές σχετικά με την ανάπτυξη υπολογιστές, καταφέρνουν να δώσουν απάντηση υπό την νέων εμβολίων και θεραπειών πρόκειται να λάβουν σάρκα μορφή επίλυσης των εξισώσεων που προκύπτουν, συντελώκαι οστά. Αρκετοί, τολμηροί, στηριζόμενοι στο γεγονός ντας καταλυτικά στην δημιουργία ενός εικονικού οργάνου πως καθημερινά κάποιος καινούριος αλγόριθμος επιτρέπει που προσομοιάζει και συμπεριφέρεται όπως το αντίστοιχο στα υπολογιστικά συστήματα να προβαίνουν σε εξαιρετικά πραγματικό. Εάν τα ανωτέρω σας φαντάζουν ως αποκύημα ακριβείς διαγνώσεις ασθενειών, δεν διστάζουν να θεωρούν επιστημονικής φαντασίας, αρκεί να αναφερθεί πως ήδη λαμπως, κατά το όχι και τόσο μακρινό μέλλον, αυτά θα αντικα- βάνουν χώρα κλινικές δοκιμές που στηρίζονται σε αυτά τα ταστήσουν το ιατρικό προσωπικό. Τουλάχιστον ένα ποσοστό δεδομένα στις ΗΠΑ. Μάλιστα, ο Αμερικανικός Οργανισμός της λειτουργίας και της πρακτικής τους… Τροφίμων και Φαρμάκων (Food and Drug Administration - FDA), έχει προχωρήσει ένα βήμα παραπέρα, καθώς έχει Ταχύτητα, αξιοπιστία, χαμηλότερο επεξεργαστεί και εκδώσει μια διαδικασία ολοκληρωμένης κόστος και απουσία ρίσκου καθοδήγησης αναφορικά με τον σχεδιασμό δοκιμαστικών Το ερώτημα, ωστόσο, που προκύπτει είναι εάν και πότε φαρμάκων και συσκευών, στην οποία και έχει συμπεριλάβει μπορεί να λάβει χώρα η αντικατάσταση των ασθενών από την πραγματικότητα των ψηφιακών ασθενών! NW

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

CONFERENCE

Το 50

Directors Forum

στη νέα δεκαετία 2021-2030 Το συνέδριο των IT Leaders αναδεικνύει διαχρονικά το ρόλο τους στο Επιχειρείν. ΤΗΣ ΒΙΚΥΣ ΠΑΥΛΑΤΟΥ

ο 16ο Συνέδριο των IT Leaders, IT Directors Forum, θα βρίσκεται και το 2021 στην πρώτη γραμμή των τεχνολογικών εξελίξεων με θέμα “Seamless & Secure SaaS Systems - the Key for Customer Loyalty” επικεντρώνοντας στo Business Value που μπορούν να δημιουργήσουν οι IT Leaders διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία νέων Software-as-a-Service συστημάτων με χαρακτηριστικά, όπως ευελιξία στα μοντέλα του επιχειρείν, αποκεντρωμένα περιβάλλοντα και remote working. Περαιτέρω θα αναλυθεί η υποστήριξη από κρίσιμες τεχνολογίες υποδομής όπως το Cloud και το 5G βελτιώνοντας τις ψηφιακές υπηρεσίες, τη διασφάλιση από κυβερνο-απειλές, την εκμετάλλευση των δεδομένων, καινοτόμες παρεμβάσεις με χρήση τεχνολογιών αιχμής και κυρίως την ανάπτυξη ψηφιακών καναλιών αλληλεπίδρασης με την αγορά προάγοντας το e-Business. Ο αέναος στόχος των ΙΤ Leaders είναι να συμβάλλουν στρατηγικά στην βελτίωση και παγίωση του Customer Loyalty στο νέο τοπίο ειδικά πρόσφατα μέσα και μετά την πανδημία.

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Η φιλοσοφία του Συνεδρίου Εδώ και 15 χρόνια το ΙΤ Directors Forum αποτελεί ένα πεδίο ανταλλαγής απόψεων των IT Leaders και ένα ουσιαστικό βήμα για ανάλυση και ανάπτυξη της σημασίας του ρόλου τους. Επιπρόσθετα, το Συνέδριο αναφέρεται στον εκσυγχρονισμό των Επιχειρήσεων με την θέση σε λειτουργία σύγχρονων ΙΤ Συστημάτων. Οι IT Leaders μπορούν να αφουγκράζονται την ιλιγγιώδη εξέλιξη της Τεχνολογίας, τους νέους τρόπους εργασίας και τις απαιτήσεις υιοθέτησης νέων μοντέλων αλληλεπίδρασης ανθρώπινου δυναμικού μέσω τεχνολογικών εργαλείων και υποδομών. Σημαντικοί Ομιλητές και παράγοντες της ΙΤ αγοράς έχουν προσκληθεί να αναπτύξουν την διεθνή και εγχώρια τεχνογνωσία και εμπειρία από τα σχετικά εγχειρήματα, ενώ η πρόσφατη πανδημία της COVID-19 έδρασε και δρα ως επιταχυντής προκαλώντας ανατροπές σε μηδενικό επιχειρηματικά χρόνο. Στο Forum, σχετικά, ακούστηκαν ανατρεπτικές προσεγγίσεις.

ΙΤ Directors Forum - Ορόσημα Από το 2006 έως το 2009, δόθηκε έμφαση στις τάσεις και την σημασία του ΙΤ στο επιχειρείν διατρέχοντας την εξέλιξη σε κάθε περίοδο εμφάνισης νέων τεχνολογιών, την υιοθέτηση τους και την επιρροή του μακροοικονομικού περιβάλλοντος και της Κανονιστικής Συμμόρφωσης στην ένταση υλοποίησης των έργων. Κατά τα πρώτα έτη αποκαλύφθηκε η διάσταση ανάμεσα στις δύο επιτελικές ομάδες μέσα σε κάθε Οργανισμό, συγκεκριμένα του ΙΤ & του Business. Αναδείχθηκαν οι εξειδικευμένοι ρόλοι των Chief Information Officer, Chief Technology Officer, Chief Security Officer, και μετέπειτα του Chief Transformation Officer, όπως και άλλων σχετικών αρμοδιοτήτων. Έγιναν παρουσιάσεις που ανάδειξαν τις παραμέτρους απόδοσης επένδυσης στα ΙΤ συστήματα και την συσχέτιση τους με την ταχύτητα, ακρίβεια και επιτυχία υλοποίησης και λειτουργίας τους. Η εποχή του Business Transformation συνδέθηκε με την αναγκαιότητα της τεχνολογίας για να πραγματοποιηθεί. Έγινε αναφορά στην εκπαίδευση του Ανθρώπινου Δυναμικού στο νέο επιχειρηματικό περιβάλλον και την ΙΤ πραγματικότητα. Αξιολογήθηκε η δυναμική ΙΤ συστημάτων όπως τα Data Centers και οι προκλήσεις για βιώσιμη διαχείριση τους.

Από το 2010, ξεκίνησε η παρουσίαση νέων προηγμένων ΙΤ συστημάτων υποδομής με στόχο την αποκεντρωμένη αρχιτεκτονική, όπως το Cloud και η επιταγή για θεώρηση σύγχρονων ΙΤ Outsourcing Services. Περαιτέρω αναδείχθηκε διαχρονικά ο ρόλος της Κανονιστικής Συμμόρφωσης, των νέων ΙΤ standards και το όλο και πολυπλοκότερο περιβάλλον από την πλευρά της Τεχνολογίας σε συνδυασμό με τις μεθόδους, την προσπάθεια για ευθυγράμμιση και τον αντίκτυπο στην περαιτέρω ανάπτυξη. Επίσης διερευνήθηκαν οι στρατηγικές δεξιότητες των IT Leaders σε ένα περιβάλλον που απαιτεί σύνθετη διαχείριση στο επίπεδο του Data Science, της εναρμόνισης των IT & Business Processes, της ανάδειξης των Agile & Lean μεθοδολογιών για ανάλυση και σχεδιασμό συστημάτων όπως το Enterprise Mobility στην αρχική του μορφή. Δόθηκε ακόμα μεγαλύτερη έμφαση στο Governance, Risk & Compliance.

Από το 2011 έως το 2015, η οικονομική κρίση η οποία επηρέασε όλη την αγορά, ώθησε τους IT Leaders να αναφερθούν στο πώς προσαρμόζουν τις προσπάθειες τους για βιώσιμες Επιχειρήσεις. Αναλύθηκαν οι ανάγκες για smart-sizing, υιοθέτησης και κεφαλαιοποίησης τεχνολογιών αιχμής (Big Data, Internet of Things), και οι δυναμικές τους στην αναβάθμιση της αυτοματοποίησης περιοχών που στο παρελθόν δεν ήταν εύκολο να γίνουν.

Από το 2016 έως το 2020, το ΙΤ Directors Forum έδωσε μεγάλη έμφαση σε περιοχές όπως το ταχύτατα αναπτυσσόμενο Digital Transformation, τα Mobile Services, την επικέντρωση στο Customer Experience, στις οικονομίες κλίμακας μέσα από “smart” services και προϊόντων, αλλά

και τρόπων αλληλεπίδρασης πολιτών με τους Οργανισμούς και πελατών με τις Επιχειρήσεις μετατοπίζοντας το κέντρο βάρους στα υβριδικά και mobile channels. Πρόσθετα, έγιναν παρουσιάσεις στην ενσωμάτωση του Artificial Intelligence και του Machine Learning στα συστήματα λήψης αποφάσεων, όπως τα insight & prescriptive analytics που τροφοδοτούνται μέσα από τις δεξαμενές των Big Data και η ρομποτοποίηση ως μία μορφή αυτοματοποίησης δραστηριοτήτων. Ο Ανθρωποκεντρικός Σχεδιασμός, αποκάλυψε μία ακόμα διάσταση στην δέσμευση του Leadership στα έργα του μετασχηματισμού, η υπέρβαση στο θέμα της κουλτούρας, ενώ αναλύθηκαν η αυξανόμενη πολυπλοκότητα των ΙΤ Συστημάτων, η σύνθεση τεχνολογιών (Cloud, Data Centers, IoT, κ.λπ.) και η ομαλή ολοκλήρωση των legacy συστημάτων με Πλατφόρμες οι οποίες συνήθως μισθώνονται (Platform-as-a-Service).

Από το 2017, εστίαση δόθηκε στις νέες νομοθετικές πράξεις της ΕΕ (GDPR, PSD2 για τις Τράπεζες, νέες απαιτήσεις για Secure Authorization, όπως και εξειδικευμένα standards για το ΙΤ, όπως τα διαφορετικά ISO, το CMMI) προς ένα δυναμικά ανανεώσιμο Οδικό Χάρτη και μία high-tech driven απεύθυνση στην αγορά με διαφάνεια, ταχύτητα, ποιότητα υπηρεσιών, χαμηλό κόστος και χειροπιαστά οφέλη. Οι IT Leaders, μέσα από το IT Directors Forum, αναδεικνύονται και αναγνωρίζονται ως απαραίτητοι και ισότιμοι συνομιλητές στο επίπεδο χάραξης Επιχειρησιακής Στρατηγικής. Αυτό ήταν, είναι και θα παραμείνει το βασικό motto του Συνεδρίου. NW

ΙΤ DIRECTORS FORUM ΔΙΑΧΡΟΝΙΚH ΣΥΜΜΕΤΟΧH ΣΤΑ 15 EΤΗ ΔΙΟΡΓAΝΩΣΗΣ

50+

Διεθνείς Ομιλητές & Experts

80+

Ελληνες Ομιλητές, Πανελίστες και Συντονιστές

65+

Χορηγοί και Υποστηρικτές

2500+ Σύνεδροι

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

ca-Black

ay Gothic / Bold

DIRECTORS Forum 2020

CF Helvetica-regular

15° ΕΤΗΣΙΟ ΣΥΝΕ∆ΡΙΟ ΤΩΝ IT LEADERS CONFERENCE

outline

Orchestrating the next normal 52

To μοναδικό συνέδριο για τους Διευθυντές Πληροφορικής, διεξήχθει για 1η φορά σε ψηφιακή μορφή και για 15η συνολικά, με τίτλο «Orchestrating the next normal». Στο επίκεντρο τέθηκε ο ρόλος της Πληροφορικής για την ανάταξη των κρατών, των επιχειρήσεων και της κοινωνίας, μετά την επίδραση της πανδημίας COVID-19. ΤΟΥ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

ι πρωταγωνιστές της μετά-COVID-19 εποχής κατέθεσαν τις πολύτιμες εμπειρίες τους από τον ταχύτατο μετασχηματισμό που λαμβάνει χώρα παγκοσμίως και, κυρίως, ο καθένας τη δική του οπτική για το πώς θα είναι η επόμενη κανονικότητα. Διεθνείς ομιλητές και παγκόσμιοι πρωτοπόροι και ηγέτες της πληροφορικής αλληλεπίδρασαν με τις αναλύσεις τους στη δυναμική πορεία ανασχεδιασμού και αναδιατύπωσης της νέας πραγματικότητας. Το Συνέδριο, στην ψηφιακή του μορφή, προσέφερε πλήρη εμπειρία, με δυνατότητα networking και ειδικά One-to-One sessions μεταξύ πελατών, συμμετεχόντων και ομιλητών. Οι κύριοι παράγοντες που οδηγούν σε αλλαγή, οι οποίοι αναλύθηκαν στο 15ο IT Directors Forum, μπορούν να συνοψιστούν στη στρατηγική για τη βιωσιμότητα των συστημάτων υπέρ-υψηλής τεχνολογίας, στις πρωτοποριακές πρακτικές για την επίτευξη ανθεκτικότητας με χρήση τεχνολογιών αιχμής, τα θέματα ψηφιακής αυτονομίας και τον ανθρώπινο παράγοντα, όπως και η διαμόρφωση της εμπειρίας των καταναλωτών στις αγορές στο κοντινό μέλλον. Το συντονισμό του Συνεδρίου έκανε ο δημοσιογράφος Παναγιώτης Μαρκέτος, ενώ το περιεχόμενο επιμελήθηκε η Βίκη Παυλάτου. Η διοργάνωση έγινε από το περιοδικό netweek της Boussias Communications.

FFF200

#231F20

Σε αναζήτηση ηγετών μέσα από το IT Στην έναρξη του Συνεδρίου, ο Λεωνίδας Χριστόπουλος, Γενικός Γραμματέας Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλού-

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

στευσης Διαδικασιών χαιρέτησε την πρόοδο που έχει γίνει από τον «οργανισμό» που λέγεται Ελληνικό Κράτος προς την κατεύθυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι κυριότερες προκλήσεις που έχει να αντιμετωπίσει το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης είναι η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών του, COLOR αλλά και οι τρόποι προσαρμογής έτσι ώστε να βρεθούν οι χρυσές τομές των μεταρρυθμίσεων προς όφελος του πολίτη. Κλειδί στην επιτυχία είναι η συνεργασία των Διευθυντών Πληροφορικής στον ιδιωτικό τομέα, αλλά και των εργαζομένων στον Δημόσιο τομέα, τόνισε ο Γενικός Γραμματέας. H «Κύπρος είναι Ελλάδα». Με την επισήμανση αυτή ξεκίνησε η τοποθέτηση του Προέδρου ΔΣ του Κυπριακού Συνδέσμου Πληροφορικής, Κώστα Αγρότη στο IT Directors 2020. Εξάλλου, ο Σύνδεσμος προσέφερε την Τιμητική Χορηγία του στο Συνέδριο. Θέμα της ομιλίας του Προέδρου ήταν η κυβερνητική ανθεκτικότητα, καθώς οι κίνδυνοι που την υπονομευουν είναι πολλοί, από φυσικές καταστροφές έως τρομοκρατικές επιθέσεις και κυβερνοεπιθέσεις. «Η ψηφιακή μεταμόρφωση είναι μονόδρομος για μια κυβερνητική μηχανή που θέλει να ονομάζεται σύγχρονη και να εξυπηρετεί», τόνισε ο κύριος Αγρότης. «Πιαστήκαμε στον ύπνο, δεν υπήρχε σχέδιο β΄. Ευτυχώς, οι ζωτικές υπηρεσίες ήταν ήδη αυτοματοποιημένες και δεν χρειάστηκε μεγάλη προσπάθεια για να γίνει η παράδοσή τους στο κοινό μέσω του Διαδικτύου». Το επόμενο βήμα για την Κύπρο είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός της δημόσιας υπηρεσίας αξιοποιώντας τον πλούτο που βρίσκεται στη βάση δεδομένων της δημόσιας κυβέρνησης, στον εκσυγχρονισμό των legacy συστημάτων και των εμπλουτισμό των υπηρεσιών. Ο κύριος

Αγρότης έθεσε συγκεκριμένα ερωτήματα των οποίων η απάντηση έχει άμεση σχέση με την ανθεκτικότητα και την ασφάλεια των συστημάτων που θα αναπτυχθούν. Στη συνέχεια, ο Ηλίας Σκορδάς, Διευθυντής ερευνών της Global Link, παρουσίασε τα αποτελέσματα της μελέτης «The State of CIO in Greece 2020», η οποία διεξήχθει με τη συμβολή του netweek της Boussias Communications, για 6η συνεχή χρονιά. Στην έρευνα έλαβαν μέρος 119 στελέχη πληροφορικής, από τις 8/9-8/10 2020 και σκοπός διεξαγωγής της ήταν η διερεύνηση των απόψεων και των εκτιμήσεων των IT Directors για τους παράγοντες διαμόρφωσης του IT budget, τα πεδία επένδυσης, τους παράγοντες που επηρεάζουν τις προτεραιότητες των τμημάτων IT, τις στρατηγικές και τον τρόπο οργάνωσης του ψηφιακού μετασχηματισμού στις εταιρείες, αλλά και τη διαπίστωσης της σημαντικότητας του ΙΤ στις εταιρείες. Τα στελέχη που ερωτήθηκαν καλύπτουν ευρύ πεδίο δραστηριοτήτων. Από την έρευνα προέκυψε ότι 75% των στελεχών βλέπουν ως καλή και πολύ καλή την οικονομική κατάσταση της εταιρείας τους, αλλά το ποσοστό που έχει πολύ καλύτερες και λίγο καλύτερες προσδοκίες για τον επόμενο χρόνο έχει μειωθεί κατά 30%, σχεδόν σε σχέση με την πέρυσι, ευρισκόμενο πάντως άνω του 50%. Το budget για επενδύσεις προβλέπεται να αυξηθεί κατά 28% (από 41%, το 2019), ενώ κύριο ζητούμενο είναι η καινοτομία για να βρεθεί μια εταιρεία σε πλεονεκτική θέση σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Αξίζει να σημειωθεί ότι, οι ελληνικές εταιρείες αναμένεται να δώσουν έμφαση στη συμμόρφωση με τους κανονισμούς, σε ό,τι αφορά την κατανομή του IT budget το 2020. Ο Παναγιώτης Κουρής, CEO της Office Line, υποστήριξε στη συνέχεια ότι το IT καθορίζεται από τρεις παράγοντες, επονομαζόμενους ως «The three C-factors», οι οποίοι είναι το Cloud, την Cyber Security και η COVID. O κύριος Κουρής πιστεύει ότι η τεχνολογία είναι αυτή που ωθεί τις επιχειρήσεις προς το μέλλον ιδιαίτερα εν μέσω πανδημίας και η Office Line παρέχει λύσεις που εκσυγχρονίζουν τον τρόπο εργασιας με αξιοποίηση του Cloud δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην Κυβερνοασφάλεια, αλλά και στη δυναμική που κρύβουν τα δεδομένα μέσα από την ανάλυσή τους με τεχνολογίες AI. Η πρώτη διεθνής ομιλήτρια που πήρε το λόγο στο IT Directors Forum 2020, η Dr. Léa el Samarji, Contributor in AI Task Force, Conseil de Coopération économique, European Commission, Member Women of AI, Intelligent Industry Solutions Offering Lead, Europe, Avanade, Former AI Tribe & Startup Founder, Societe Generale, περιέγραψε τους τρόπους με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά τα διάφορα Industries να αντιμετωπίσουν τη νέα κανονικότητα, να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις που θέτει αυτή, να κάνουν «reset» και να οραματιστούν και πάλι το μέλλον. Η Avanade προσφέρει End-to-End πλατφόρμα αξιοποίησης δεδομένων μέσω αυτοματισμών που βασίζονται στην ΑΙ και μπορεί να επιταχύνει την υιοθέτηση καινοτόμων τεχνολογιών με στόχο τη δημιουργία προηγμένων «έξυπνων» συστημάτων. Η η Dr. Léa el Samarji παρουσίασε εξειδικευμένα σενάρια με χρήση επιταχυντών, ανά Industry, με βάση, μοντέλα data science. Ο Αργύρης Μακρυγεώργου, Ηead of Managed Cyber Security Services, Algosystems και η Κωνσταντίνα Συντίλα, Cyber Security Specialist, Leader Greece/ Portugal/ Cyprus/ Malta στη CISCO, εξήγησαν πώς η πλατφόρμα κυβερνοασφάλειας της

Λεωνίδας Χριστόπουλος

Κώστας Αγρότης

Ηλίας Σκορδάς

Παναγιώτης Κουρής

Dr. Léa el Samarji

Αργύρης Μακρυγεώργου

Κωνσταντίνα Συντίλα

Αντώνης Μωραϊτόπουλος

Αναστάσιος Μουστάκης

Ανδρέας Τσαγκάρης

Ανδρέας Δημητρίου

Παναγιώτης Διονυσίου

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Dr. Χαρίτων Ευσταθιάδης

Μιχάλης Σπανός

Αλέξανδρος Ζιώμας

Παναγιώτης Αναστασάκης

Massimiliano Ferrazzi

Παναγιώτης Φούσσας

CISCΟ επιτυγχάνει, μέσα από την απλότητα λειτουργίας και την ταχεία ανίχνευση, να οδηγεί σε σημαντική ισχυροποίηση της ασφάλειας των συστημάτων ενός οργανισμού. Ειδικότερα, ο κύριος Μακρυγεώργου εξήγησε ότι το SecureX δεν αντιπαρατίθεται με τα υφιστάμενα συστήματα Cyber Security, αλλά λειτουργεί, ως -πρακτικά απαραίτητος- επιταχυντής που προσθέτει αξία στις υφιστάμενες επενδύσεις που έχουν γίνει στον τομέα της κυβερνοασφάλειας. Στη συνέχεια, o Αντώνης Μωραϊτόπουλος, Solutions Sales Consultant, HPE Pointnext Services και ο Αναστάσιος Μουστάκης, Infrastructure Technologies Solutions Department Manager, Uni Systems, ανέλυσαν τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η υβριδική Cloud σουίτα HPE Greenlake. O κύριος Μωραϊτόπουλος εξήγησε ότι ζητούμενα είναι η αξιοπιστία και η ασφάλεια, σε συνδυασμό με agile προσέγγιση που επιτρέπει την προσαρμογή του ύψους της επένδυσης στις πραγματικές ανάγκες ενός οργανισμού, με τη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων να αφορά υβριδικές υλοποιήσεις Cloud. Ο κύριος Μουστάκης περιέγραψε πώς ο σχεδιασμός, η τεχνογνωσία της Unisystems και η μεθοδολογία αξιολόγησης που προσφέρει η HPE και εφαρμόζει η πρώτη, μπορούν να μεγιστοποιήσουν τα οφέλη για τις επιχειρήσεις μέσω υιοθέτησης των βέλτιστων, κατά περίπτωση, πρακτικών για τη μετάβαση στο Cloud. Ο Ανδρέας Τσαγκάρης, Chief Technology Officer, Performance, περιέγραψε τη συνεργασία με την IBM και τα επιτεύγματα που από κοινού έχουν επιτύχει οι δύο εταιρείες για ένα σεβαστό αριθμό σημαντικών εταιρειών. Το Modern Data Protection που διαθέτει η IBM και εφαρμόζει με επιτυχία η Performance, αφορά το σύνολο των διεργασιών IT που λαμβάνουν χώρα σε ένα σύγχρονο IT περιβάλλον και προσφέρει αξία στις επιχειρήσεις.

Ο IT Leader ως στρατηγός

Κωνσταντίνος Γαλάτης

Tom Raftery

Κυριάκος Κόκκινος

Antonis A. Bargilly

Γιώργος Φλούρος

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

H πρώτη θεματική ενότητα του IT Directors Forum 2020 ολοκληρώθηκε με ένα βαρύνουσας σημασίας C-level panel discussion, στο οποίο συμμετείχαν ο Ανδρέας Δημητρίου, CIO, Alphamega Hypermarkets, ο Παναγιώτης Διονυσίου, Head of Technology, C.A. Papaellinas, ο Dr. Χαρίτων Ευσταθιάδης, Medochemie, Ioannis Papidis, Chief Technology and Business Change Officer, Kotsovolos - Dixons SE Europe, ο Μιχάλης Σπανός, Group CIO, Euromedica Group, και ο Αλέξανδρος Ζιώμας Director, Information Technology & Telecommunications Business Unit, Athens International Airport. Συντονιστής της συζήτησης ήταν ο Παναγιώτης Αναστασάκης, President & CEO, PRIORITY SA

Η διευθέτηση της οικονομίας και των αγορών Το δεύτερο μέρος του Συνεδρίου εστίασε στους τρόπους με τους οποίους η αγορές και η οικονομία μπορούν να διευθετηθούν με τρόπους φιλικούς και συνάμα ανθεκτικούς και στέρεους. Την πρώτη τοποθέτηση έκανε ο διεθνής ομιλητής Massimiliano Ferrazzi, Professor of IT Strategy & IT Management, EAE Business School, Barcelona, Senior Manager Global IT Service Delivery & Operations, Hartmann Group. «Η νέα δεκαετία που έχει ξεκινήσει αλλάζει δραματικά την τεχνολογία και τον τρόπο που βλέπουμε τον κόσμό», είπε ο καθηγητής κατά την έναρξη της ομιλίας του. Αλλα-

γές έχουν υπάρξει όχι μόνο στον προσανατολισμό σε ό,τι αφορά τις πηγές ενέργειας, αλλά επίσης στο management των εταιρειών, αλλά και στις συνήθειες των ανθρώπων, με τα online media να κυριαρχούν. Ο κύριος Ferrazzi τόνισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι αρκετός για τους οργανισμούς, αλλά απαιτείται η υιοθέτηση ενός agile τρόπου λειτουργίας που επιτρέπει τη συνεχή προσαρμογή σε νέες συνθήκες - έναν τρόπο λειτουργίας που ονόμασε Digital Evolution. H καινοτομία, ως πρώτη προτεραιότητα, είναι το κλειδί για το ξεκλείδωμα της ανάπτυξης μετά την κρίση της πανδημίας, υποστήριξε ο καθηγητής. Ο Παναγιώτης Φούσσας, Product & Key Account Manager, Mobile Technology ξεκίνησε την ομιλία του παραθέτοντας τις αλλαγές που έχει φέρει η πανδημία στα τμήματα μηχανοργάνωσης, διανομής και βελτίωσης της αποδοτικότητας των εργαζομένων με τεχνολογίες, όπως αυτές που βασίζονται στην αναγνώριση φωνής, αλλά και στις επερχόμενες, όπως τα συνεργατικά ρομπότ. «Οι λύσεις που έχουν ως επίκεντρο τον χρήστη γνωρίζουν τη μεγαλύτερη άνθηση και επεκτείνονται ραγδαία σε επιχειρησιακές διαδικασίες διαφορετικές από το picking στην αποθήκη», επεσήμανε ο κύριος Φούσσας, παραθέτοντας σχετικά παραδείγματα. Στη συνέχεια, το λόγο πήρε ο Κωνσταντίνος Γαλάτης, EMEA Enterprise & Channel Development , Shape Security και παρουσίασε τους τρόπους με τους οποίους η εταιρεία του προστατεύει οργανισμούς από application fraud - ένας τύπος απειλής που είναι συχνά απαντώμενος στην εποχή της πανδημίας COVID-19. O κύριος Γαλάτης έκανε αναφορά σε νέους τρόπους επιθέσεων που χρησιμοποιούν οι κυβερνοεγκληματίες, με αποτέλεσμα οι προκλήσεις να είναι διαφορετικές από ό,τι παλαιότερα, ενώ παρουσίασε νέα όπλα αντιμετώπισής τους. «Το μέλλον του Digital» ήταν ο τίτλος της ομιλίας του Tom Raftery, Global VP, Futurist, & Innovation Evangelist, SAP, ο οποίος - ανάμεσα σε άλλες δραστηριότητες- μιλά τακτικά για την ψηφιοποίηση της αλυσίδας τροφοδοσίας. Ο κύριος Raftery έφερε ως παραδείγματα καινοτόμων πρακτικών τον φωτισμό Product-as-a-Service της Philips για το Los Angeles, τις αναβαθμίσεις λογισμικού στα οχήματα Tesla με το μοντέλο Software-as-a-Service -κατά το οποίο τα αυτοκίνητα μπορούν να έχουν το ρόλο πλατφόρμας για την πώληση λογισμικού. «Οι ευκαιρίες είναι πολλές αυτή την εποχή, τα επιχειρηματικά μοντέλα αλλάζουν και είναι η ώρα για τους ανθρώπους είτε να βγουν μπροστά είτε να μείνουν πίσω», τόνισε.

Σπύρος Λοΐζου

Δημήτρης Νησιώτης

Μιχάλης Μωραΐτης

Λευτέρης Κορόρος

Γιώργος Νασούλης

Χάρης Μυγδαλής

Γιάννης Τσαβδαρίδης

Διονύσης Θεοδοσίου

Σπυρίδων Τζαμτζής

Dr. Μαρίνος Θεμιστοκλέους

Ψηφιακά πάνελ συζήτησης Στην πρώτη συζήτηση ψηφιακής τραπέζης που ακολούθησε, με τίτλο «Cyprus: IT Leaders’ Strategic, Post-Pandemic Contribution in 2020 & beyond» συμμετείχαν ο Κυριάκος Κόκκινος, Deputy Minister, Ministry of Research, Innovation & Digital Policy, ο Antonis A. Bargilly, Board Member, Head of Strategy, Customer & Operations Services, KPMG Limited, ο Γιώργος Φλούρος, General Manager, GAP Vassilopoulos Card Services Cyprus and Overseas και ο Σπύρος Λοΐζου, Chief Information Officer (CIO), Eurobank Cyprus. Συντονιστής της συζήτησης ήταν ο Δημήτρης Νησιώτης, Vice President, Cyprus Information Technology Enterprises Association (CITEA). Η δεύτερη συζήτηση είχε θέμα “React - Respond - Recover. Understanding the next normal” και σε

Χαρά Βασιλειάδου

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Νικήτας Κλαδάκης

Βασίλης Κουτσοπάγος

αυτή ήταν συντονιστής ο Μιχάλης Μωραΐτης, President of Greek Institute of Informatics (EIP-EEDE), CEO, Humanus Capitis. Συμμετείχαν, ο Λευτέρης Κορόρος, Director of the New Core Banking Program, National Bank ο Γιώργος Νασούλης, General Manager -Group CIO, Bank of Piraeus Group, ο Χάρης Μυγδαλής, Assistant General Manager, Group IT Systems Management, Eurobank, ο Διονύσης Θεοδοσίου, Head of IT Greece, HSBC France, ο Γιάννης Τσαβδαρίδης, Chief Information Officer & Chief Digital Officer, Epirus Bank και ο Σπυρίδων (Σπύρος) Τζαμτζής, Executive General Manager - CIO, Alpha Bank.

IT Leaders και ασφαλείς στρατηγικές

Μάνος Κοκολάκης

Χάρης Λιναρδάκης

Ξενοφών Λιαπάκης

Δημοσθένης Γιαννακουλόπουλος

Βασίλης Παπούλιας

Αθανάσιος Παπαθανασίου

Μάρκος Φραγκόπουλος

Γιώργος Παπασαράντος

Αλέξανδρος Σερμπέτης

Ιωάννης Βασιλάτος

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Οι στρατηγικές προκλήσεις των πρωτοπόρων του IT ήταν στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος του τρίτου και τελευταίου session του Συνεδρίου. Στο επίκεντρο της συζήτησης τέθηκαν οι κατευθύνσεις και οι επιλογές που μπορούν να γίνουν για να σημειωθεί ανάπτυξη, βελτίωση της απόδοσης και των συνθηκών εργασίας, αλλά και προσαρμογή στις προκλήσεις σε θέματα ασφαλείας. Η αξιοποίηση τεχνολογιών όπως το Cloud και η Τεχνητή Νοημοσύνη, το IoT και τα Big Data, αλλά και η εν γένει απρόσκοπτη ενσωμάτωση των τεχνολογιών IT στο επιχειρηματικό περιβάλλον που αναδιαμορφώνεται, αναλύθηκαν. Φως στα ερωτήματα που αφορούν τη χρήση του Blockchain τη δεκαετία που διανύουμε έριξε ο καθ. Dr. Μαρίνος Θεμιστοκλέους, Associate Dean of School of Business, Director, Institute for Future (IFF), University of Nicosia. Η διαλειτουργικότητα μεταξύ των διαφορετικών τύπων Blockchain είναι ένα από τα βασικά ζητήματα και ο καθηγητής έκανε ανασκόπηση των λύσεων που έχουν προταθεί, με ειδική αναφορά στα ψηφιακά νομίσματα. «Πρέπει να επενδύσουμε σε συνατά στάνταρ και σε πρωτόκολλα που θα επιτρέπουν τη διαλειτουργικότητα», τόνισε ο καθηγητής. Το θέμα του scalability καθορίζεται από τις παραμέτρους της κλιμάκωσης που επιζητείται, από το Decentralization και από την ασφάλεια, ενώ η τρίτη πρόκληση στην οποία έγινε αναφορά είναι αυτή της σύγκλισης μεταξύ Blochain, IoT και AI. Απαραίτητο είναι το θέμα του κανονιστικοού πλαισίου και των νόμων σχετικών με το Blockchain. Τέλος, αναφορά έγινε στα κρυπτονομίσματα ως περιουσιακό στοιχείο. Η Χαρά Βασιλειάδου, Commercial Director, CENSUS S.A, ανέλυσε το τοπίο της κυβερνοασφάλειας εν μέσω πανδημίας, τις αγοραστικές τάσεις που επικράτησαν, πώς διαμορφώθηκαν οι στρατηγικές στην ασφάλεια πληροφορικής, ενώ επιχείρησε μια «art» προσέγγιση της Κυβερνοασφάλειας. Η κυρία Βασιλειάδου τόνισε την ανάγκη καλύτερης επικοινωνίας των CISO με τους πελάτες τους για την επίτευξη του κοινού στόχου τους. Ο Νικήτας Κλαδάκης, Information Security Director, NETBULL, έθεσε στο επίκεντρο τις απειλές που έχουν προκύψει από την ευρεία υιοθέτηση της τηλε-εργασίας, η οποία αναμένεται ότι θα παραμείνει. Ο κύριος Κλαδάκης παρουσίασε τρόπους ανίχνευσης των απειλών με χρήση AI, τομέας στον οποίο η NETBULL έχει δώσει ιδιαίτερα βαρύτητα για την απόκτηση σχετικής τεχνογνωσίας. Την πολιτική και τις λύσεις επικοινωνίας και Call Center της Avaya, παρουσίασε

στη συνέχεια ο Βασίλης Κουτσοπάγος, Consulting Sales Engineer Manager, της Barphone. H Barphone εξοπλίζει επιχειρήσεις με την πλατφόρμα collaboration, messaging και meetings, την Avaya Spaces, τις δυνατότητες της οποίας είχαν την ευκαιρία να γνωρίσουν, όσοι παρακολούθησαν το ΙΤ Directors Forum 2020, στο Virtual Booth. Το Avaya Spaces κάνει integration το Microsoft Teams, καθώς οι δύο εταιρείες έχουν συμφωνήσει σε συνεργασία. Στη συνέχεια ο Μάνος Κοκολάκης, TSE/ Delivery Manager, InTTrust SA, ανέπτυξε τους λόγους για τους οποίους τα IBM Power Systems είναι η καλύτερη πρόταση για τα συστήματα SAP HANA. Τα IBM Power Systems προσφέρουν ευελιξία, αξιοπιστία, επιδόσεις, σε ανταγωνιστικό κόστος για τις υλοποιήσεις SAP HANA, υποστήριξε στην ομιλία του ο κύριος Κοκολάκης. «Το ερώτημα για τις εταιρείες δεν είναι πότε θα πάμε στο Cloud, αλλά πώς», τόνισε ο Χάρης Λιναρδάκης, Cloud leader, Greece and Cyprus, IBM. Ο κύριος Λιναρδάκης εξήγησε τον τρόπο εκμοντερνισμού του IT μέσω του Cloud της IBM. Η πλατφόρμα προσφέρει όλα τα πλεονεκτήματα του public cloud, συν το πλεονέκτημα ότι είναι πλήρως διαχειριζόμενη και μπορεί να προσαρμοστεί στις απαιτήσεις των επιμέρους εφαρμογών που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση, υποστήριξε ο κύριος Λιναρδάκης. Στις κύριες τάσεις στην ψηφιακή τεχνολογία, αλλά και στις προτεραιότητες του σύγχρονου CIO, αναφέρθηκε ο Ξενοφών Λιαπάκης, PhD, Chairman, Hellenic CIO Forum, VP Business Technology, Peoplecert, κατά την τοποθέτησή του. O ρόλος του CIO είναι σαφώς αναβαθμισμένος σε σχέση με το πρόσφατο παρελθόν και σε αυτό έχει παίξει ρόλο και η υγειονομική κρίση, η οποία επιτείνει την αβεβαιότητα στο παγκόσμιο περιβάλλον. Η ευελιξία και η ταχύτητα μέσα από δημιουργία νέων υπηρεσιών και επιχειρηματικών μοντέλων, για την εκμετάλλευση νέων ευκαιριών είναι η απάντηση των πιο ανταγωνιστικών επιχειρήσεων, τόνισε ο κύριος Λιαπάκης. Στη συνέχεια, παρουσίασε μια σειρά από ενδιαφέρουσες προβλέψεις που μπορούν να καθορίσουν τις τάσεις, σε επιχειρηματικά μοντέλα ποικίλων αγορών.

ΧΡΥΣΟI ΧΟΡΗΓOI

ΜΕΓΑΛΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ

Σημεία εστίασης της IT Στρατηγικής Αυτό ήταν το θέμα συζήτησης στο IT Experts Panel που ακολούθησε, στο οποίο συμμετείχαν ο Δημοσθένης Γιαννακουλόπουλος, Commercial General Manager, Singularlogic, ο Dr. Μιχάλης Μαυροφωράκης, CTO, InTTrust S.A. και ο Βασίλης Παπούλιας, Chief Operating Officer, Office Line. Το πάνελ συντόνισε ο Παναγιώτης Μαρκέτος. Το 15o IT Directors Forum ολοκληρώθηκε με τον καλύτερο τρόπο, με ένα ενδιαφέρον πάνελ συζήτησης στελεχών C-level, το οποίο συντόνισε ο Ξενοφών Λιαπάκης, PhD, Chairman, Hellenic CIO Forum, VP Business Technology, Peoplecert. Στο τραπέζι τέθηκαν οι κίνδυνοι και οι ευκαιρίες καθώς ανατέλλει η νέα κανονικότητα - Risks and Opportunities towards the Νext Νormal. Στη συζήτηση συμμετείχαν ο Αθανάσιος Παπαθανασίου, CIO, Groupama Asfalistiki, ο Μάρκος Φραγκόπουλος, CMO, Interamerican, ο Αλέξης Πανταζής, Co-Founder and Executive Director, Hellas Direct, ο Γιώργος Παπασαράντος, CIO, Generali Hellas, ο Αλέξανδρος Σερμπέτης, Chief Operations & Transformation Officer, ERGO Hellas και ο Ιωάννης Βασιλάτος, Director General and Digital Transformation Officer, Eurolife ERB. NW

ΧΟΡΗΓΟΙ

YΠΟΣΤΗΡΙΚΤΗΣ LIVESTREAMING BY

audio visual equipment

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

Disruptor

«Δεν ξέρετε τι χάσατε!» 58

Αγαπητοί αναγνώστες, Ανατρέχοντας στις θύμησες της νιότης, στο μυαλό μου ήρθαν οι στίχοι του Brian Adams στο “Summer of ’69” γεμάτο νοσταλγία, αναμνήσεις, εικόνες, μα και βαθύτερα νοήματα: Man we were killin’ time We were young and restless We needed to unwind I guess nothin’ can last forever - forever, no And now the times are changin’ Look at everything that’s come and gone Sometimes when I play that old six-string I think about ya wonder what went wrong Πρόσφατα, επ’ αφορμής της συναισθηματικά φορτισμένης είδησης για την αποδημία του Ντιέγκο Μαραντόνα, σε ένα από τα αφιερώματα είχε παρουσιαστεί το περιστατικό κατά το οποίο άμα τη κατάκτηση του πρώτου πρωταθλήματος Ιταλίας από τη Νάπολι, κάτοικοι είχαν αναρτήσει πανό και πλακάτ στα νεκροταφεία της, με το μήνυμα: «Δεν ξέρετε τι χάνετε!». Έτσι, σε μια προσπάθεια να προσδιορίσω με μια ενδεικτική, μα έντονα «φωτογραφική» φράση την εικοσαετή πορεία της αγοράς Πληροφορικής στην χώρα μας, τα λεγόμενα και Millennials, θα ισχυριστώ: «Δεν ξέρετε τι χάσατε!» Πρόσωπα, καταστάσεις, περιστατικά, συμπεριφορές, επιτυχίες, αστοχίες, μα και πραγματική εξέλιξη, «πασπαλισμένα» με μια εσάνς διαφθοράς, παραγοντισμού και (αλληλο)δεσμεύσεων. «Αλισβερίσι να γίνονται, δουλίτσες να γεννιόνται», όπως υποστήριζε εις εκ των «Πατριαρχών» του κλάδου. Εάν ψάχνετε για ανιαρές αγιογραφίες ή επίμονες δαιμονοποιήσεις, μάλλον… «Δεν ξέρετε τι χάσατε!»

netweeK • ΔEΚ ΕM ΒΡΙΟΣ 2020

ΤΙ ΝΑ ΠΡΩΤΟΘΥΜΗΘΕI ΚAΠΟΙΟΣ; Τον «Φτερωτό Γκρισίνο» να «κατεβαίνει» λεωφόρους και να «ανεβαίνει» στενά… γκαζώνοντας την ανάπτυξη του δικτύου του, ακολουθώντας μιας αντιδημοφιλή πρακτική, αποφεύγοντας να πέσει στην παγίδα του εύκολου όσο και γρήγορου χρήματος, το οποίο αργά ή γρήγορα θα τον οδηγούσε εκτός αγοράς; Τον «Γκαστόνε» που πολλοί μακαρίζουν την παροιμιώδη τύχη του για ορισμένες συμφωνίες που του απέφεραν -πραγματικά- εντυπωσιακά κέρδη, ωστόσο στην πορεία του χρόνου απέδειξε πως η τύχη παίζει τον μικρότερο ρόλο σε μια πετυχημένη πορεία; Τον «Διαπλεκόμενο» που δεν δίσταζε να… καβαλήσει το ελικόπτερό του προκειμένου να πραγματοποιήσει μια ολιγόλεπτη πτήση, ώστε να πάει να ψηφίσει στο χωριό του και στη συνέχεια να επιστρέψει στο κλεινόν άστυ; Κι αυτό, δίχως να κοντοσταθεί καν να ξαποστάσει στο (θηριώδες) αγροτόσπιτό του, εκεί, ελέγχοντας την αξιοπιστία του υπόγειου καταφυγίου ασφαλείας που είχε φροντίσει να κτίσει με ξεχωριστή επιμέλεια;

ον «Κόκκινο Τιμονιέρη» που αποδεικνύεται ανθεκτικότερος και από κατσαρίδα έπειτα από πυρηνικό πόλεμο, επιβιώνοντας παντός κατάστασης (πολιτικής, οικονομικής, συνεργιών, ανταγωνιστών), συνεχίζοντας να βρίσκεται στις επάλξεις, έχοντας την αίσθηση (αυταπάτη ονομάζεται στην πραγματικότητα…) πως ενδυόμενος τον ρόλο του «Ελ Σιντ», εξακολουθεί να τρομάζει και να «μετρά» στην πιάτσα; Τον… clean-cut «εκτελεστή» «Ντε Βίτο», που όσο μπόι του λείπει, τόσο αδίστακτος είναι στις επιχειρηματικές του συναλλαγές; Τον «Μαγκάρετ», που καταφέρνει να… δαμάζει τα «κύματα» της αγοράς, ευρισκόμενος πάντοτε στον «αφρό», παρότι το εκτόπισμά του δεν φτάνει για να βρίσκεται στον βυθό; Καν! Τον «Ωτακουστή» που διαχειρίστηκε μαεστρικά τη «βόμβα» που κλήθηκε να απενεργοποιήσει, έχοντας ως casting crew «ιδιοφυίες», οι οποίοι αν τους συγκρίνεις με το (goofy) δίδυμο Άμποτ και Κοστέλο, οι τελευταίοι μοιάζουν (και είναι) ως διανοούμενοι; Τον «Πολύγωνο» που όποια πέτρα κι εάν σηκώσεις, θα τον βρεις, αποδεικνύοντας εμπράκτως πως ο μαθητής μπορεί να ξεπεράσει (με χαρακτηριστική ευκολία, μάλιστα) τον καθηγητή; Για αυτό και επιμένω: «Δεν ξέρετε τι χάσατε!». Το ζήτημα είναι στην επόμενη 20ετία να αναδειχθούν οι αντίστοιχες περσόνες, προκειμένου να καταγράψουμε την πορεία τους. Υγιαίνετε!