Sexta-feira 22-08-14 Ano 06 | Nº 238 A Central oferece a vantagem de poder discutir casos entre médicos como um intercâmbio
São Camilo de Itu implanta Central de Laudos O
Hospital São Camilo de Itu inova em resolutividade com a implantação da Central de Laudos, considerada pelos especialistas um dos serviços mais modernos e pioneiros da região. Com essa implantação, os serviços de Diagnósticos por Imagens serão mais rápidos no que diz respeito ao agendamento e liberação, já que todos os exames estarão disponíveis de forma prática nos consultórios e em qualquer equipamento eletrônico que dispõe de conexão. A Central oferece a vantagem de poder discutir casos entre médicos como um intercâmbio, em que os profissionais podem acessar e fazer avaliações de qualquer lugar. Também foram instalados novos
equipamentos de informática. Nos Serviços de Diagnósticos por Imagens, o São Camilo Itu já dispõe de um equipamento de ultrassom modelo S7GE, considerado um dos mais modernos da atualidade que disponibiliza a visualização de patologia com mais segurança e nitidez. No departamento de rádio interversões, as biópsias e agulhamentos são utilizados como materiais de melhor qualidade do mercado. Todos esses processos serão implantados visando a melhoria do atendimento e o tempo de resposta no diagnóstico para a população servida pelo são Camilo. “O Hospital São Camilo acredita que a modernização na área médica só fortalece o laço
com a ciência e com a população em geral. Além desses recursos, estamos implantando serviços de procedimentos invasivos e micro invasivos, prezando sempre pelo bem estar de nossos pacientes”, afirma o radiologista do São Camilo de Itu, Dr. Renato Koga Cerqueira.
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Ouvidoria do São Camilo de Salto registra mais de 1.100 manifestações no primeiro semestre de 2014
Elogios aparecem em 1° lugar
O setor de Ouvidoria, que compreende todo o relacionamento entre pacientes, familiares e Hospital, fechou o primeiro semestre de 2014 com 1.107 manifestações, 50% a mais do que todo o ano de 2013, quando foram registradas 747 manifestações referentes ao atendimento no São Camilo de Salto. Das 1.107 demandas de janeiro e junho de 2014, a maioria são elogios, um total de 524, seguido do quesito in-
formações com 466. O item reclamações aparece em terceiro lugar com 81, seguido do quesito sugestões, com 34, críticas 2. Com setor próximo à recepção e ao administrativo, a Ouvidoria recebe manifestações por e-mail (ouvidoria@saocamilosalto.org), por telefone (4602-9002), pessoalmente e por meio das caixas de manifestações espalhadas pelos setores. O objetivo do departamento coordenado por Cristiane Maiante de Oliveira é receber, encaminhar internamente, mediar o conflito junto às coordenações e retornar ao paciente sua demanda o mais breve possível, a fim de solucionar sua necessidade no que diz respeito ao São Camilo de Salto e AME, Ambulatório Médico de Especialidades do Estado. O Hospital prestou atendimento a mais de 70 mil usuários no primei-
ro semestre e o Ambulatório Médico de Especialidades, AME, prestou mais de 22.351 mil atendimentos nesse mesmo período. São mais de 90 mil atendimentos totais que auxiliam de forma impactante no desempenho da prestação de serviços “Prestar assistência em saúde é sempre um desafio diário para os profissionais envolvidos no atendimento hospitalar. Não só médicos, mas enfermeiros, recepcionistas, secretários e assistência social precisam estar interligados para acolher o paciente em todas as suas necessidades. Precisamos sim melhorar, porém, todas as nossas demandas apresentadas servem para continuar oferecendo serviços com qualidade e humanização, conscientes de que nosso trabalho já é reconhecido por nossos pacientes”, afirma a ouvidora, Cristiane Maiante de Oliveira.
Hospital Monsenhor Horta realiza II curso de líderes O Hospital Monsenhor Horta realizou nos dias 14 e 15, o II Curso de Líderes da instituição ministrado pela consultora Heliene Vieira, que orientou lideres e gestores para um eficiente processo de tratamento de reclamações em suas organizações, além de ajudar líderes na abordagem e solução de casos com foco no cliente. O curso teve como principal objetivo propor uma reflexão sobre os conceitos de liderança e promover o autoconhecimento dos gestores e sua função de líder, além de proporcionar uma oportunidade de fortalecer os potenciais de melhoria de uma liderança eficaz. Participaram do curso os 15 membros do Grupo Gestor do Hospital Monsenhor Horta. Entre os conceitos de liderança estão o processo de conduzir um grupo de pessoas transformando-o numa equipe que gera resultados e a habilidade de motivar e influenciar os liderados de forma ética e positiva para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. “Um líder é aquele que ajuda outras pessoas a faze-
rem coisas que sozinhas não conseguiriam fazer. Foi maravilhoso poder orientar os líderes e gestores presentes no curso”, afirma a consultora Heliene Vieira.
Líderes e gestores presentes no curso
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IEP realiza levantamento de projetos de residência médica no HU, em Taubaté
Residentes de Dermatologia do HU
Embora seja uma unidade hospitalar de ensino, o Hospital Universitário não possuía dados atualizados sobre parte dos resultados dos médicos residentes que atuam na Instituição. Com a incorporação do Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP) um levantamento está sendo iniciado, neste mês de agosto, para obter informações, como participações em Congressos, por exemplo. Um bom exemplo a ser destacado é a participação do Serviço de Dermatologia do HU na 2º Edição do LATINADERM Excellence, evento criado em 2013 com a iniciativa de melhorar a formação de médicos residentes latino-americanos em
dermatologia. A edição deste ano, realizado em maio, na cidade de Cancún, no México, teve como representantes as médicas, Livia Sabia e Beatriz Lopes, que foram selecionadas para participar do congresso por meio de análise curricular. O objetivo deste congresso é reunir os melhores residentes de dermatologia da América Latina, para trocar experiências e pontos de vista, além da realização de aulas com os mais consagrados professores dos três continentes. A seleção do LATINADERM Excellence é restrita aos residentes de 3º ano, credenciados pela SBD, nesta edição foram mais de 300 inscritos, onde apenas 54 residentes da América Latina foram selecionados, sendo 14 doutores brasileiros, entre eles as duas representantes do Serviço de Dermatologia do HU. Para o Chefe do Serviço de Dermatologia do HU, Dr. Samuel Mandelbaum, a participação das residen-
tes em congressos internacionais proporciona um grande crescimento do ponto de vista científico e também do ponto de vista pessoal. Durante todo o seu período de formação, os médicos residentes são estimulados a produzir trabalhos científicos que são apresentados em congressos nacionais e internacionais. O Serviço de Dermatologia do Hospital Universitário de Taubaté iniciou sua residência no ano de 1999. O Serviço é Credenciado pela Sociedade Brasileira de Dermatologia para a formação de quatro residentes por ano, além de oferecer Curso de Aperfeiçoamento em Dermatologia, com duração de três anos. O Serviço tem 100% de aprovação na Prova para o Título de Especialista em Dermatologia (TED) da Associação Médica Brasileira (AMB) e Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), desde o início de suas atividades.
HR em Taubaté reune profissionais em capacitação de Otorrinolaringologia Médicos de Taubaté e região participaram do Update em Obstrução Nasal promovido no Hospital Regional do Vale do Paraíba, no último dia 26. Trata-se de um curso de extensão à Associação Brasileira de Otorrinolaringologia (ABORL) e reuniu 32 especialistas das áreas de otorrinolaringologia e pediatria.
O Curso Itinerante de Rinologia trazido para o HR é uma iniciativa do Serviço de Otorrinolarigologiada Instituição, que promoveu o convite aos profissionais vinculados à ABORL: Dr. Fabrizio Ricci Romano e Dra. Eulália Sakano, além de professores da USP e Unicamp. “Trazer um curso desse gabarito é um dos passos para nos tornarmos Cen-
Especialistas Otorrinolaringologia
tro de Referência de atualização nessa especialidade. O Hospital Regional tem oferecido não só ótimas condições de traba-
lho, mas também oportunidade para estudo e atualização na nossa região”, esclarece o Coord. do Serviço de Otorrinolaringologia do HR, Dr. Luciano Vilela. Ainda de acordo com o especialista, o curso atingiu seu objetivo. O Curso Itinerante teve duração e 4 horas e é uma realização do IEP – Instituto de Ensino e Pesquisa do HR.