
5 minute read
– Må være synlig på digitale flater
Skal du kapre nye campinggjester må du være synlig på ulike digitale plattformer og i sosiale medier, eller SoMe som de fleste kaller det. – Mange har skjønt at dette har kommet for å bli. I framtida blir det mer og mer digitalt, sier Jarle Buseth bransjesjef camping i NHO Reiseliv.
Tekst:
Advertisement
Tore Kristensen
Sjansen for å treffe nye campinggjester på nett er stor, men da må du ha gode og brukervennlige hjemmesider. I tillegg må du aktivt bruke ulike sosiale medier. Bransjebladet Camping har snakket med Jarle Buseth om hvordan nivået på dette er i norsk campingbransje.
– Er campingnæringa flinke til å bruke sosiale medier og har de fleste fått gode hjemmesider?
– Vi kan ikke si at hele bransjen er flinke nok nå, men mange begynner å bli mye flinkere. Det er viktig å være til stede på flest mulig flater. Du bør legge ut nye bilder på ulike sosiale medier jevnlig, og ikke minst må du sørge for at du er bookbar på hjemmesidene dine, sier Buseth og legger til at campinggjesten blir mer og lik hotellgjesten.
Han understreker at det å ha produktet tilgjengelig til alle til alle døgnets tider, og å være synlig og tilgjengelig og bookbar blir bare viktigere og viktigere.
– Vi så under koronaen at nordmenn har mer digitale vaner enn utlendingene, men de kommer også etter her.
RISIKERER Å MISTE BOOKINGER
– Dagens campingturister går gjerne inn og sjekker årets feriemål mange måneder før de skal legge ut på tur. Da er det viktig at nettsidene har all relevant informasjon lett tilgjengelig. Som for eksempel at prisen kommer tydelig fram sammen oppdatert kontaktinformasjon med telefonnummer og e-postadresse. Hjemmesidene trenger ikke å være veldig kompliserte og påkostet. Det må være enkelt å manøvrere på nettsiden og det må selvsagt være mulig å booke inn via nettsiden. Du bør selvfølgelig legge ut bra bilder også på hjemmesidene.
Bransjesjefen sier at det for gjesten er tungvint å måtte sende en forespørsel, så vente på svar om det er ledig eller ikke, for campingen er det tungvint å måtte svare på mange mail hver dag, spesielt hvis den er stengt for sesongen og åpner om to-tre måneder.
GENIALT: – Så er det jo et godt poeng at de to flatene Facebook og Instagram er geniale fordi de er gratis. Du kan administrere sidene som du vil. Kostnaden er tiden du bruker på det, forteller Jarle Buseth bransjesjef camping i NHO Reiseliv.
– Da risikerer du å ikke få bookinger hvis du ikke er på mail hver dag, og gjesten kan ha bestilt overnatting på en annen campingplass som var mer tilgjengelig.
– Hva det viktigst å gjøre på sosiale medier?
– Bildedeling på Instagram er en no brainer. Det sies at av spesielt damer/ kvinner/jenter mellom 18-32 år, tar 40 prosent av disse beslutninger ut ifra et bilde på Instagram. Beslutninger om hva de skal ete, hvor de skal reise også videre. Det er et must å være på Instagram.
– Hvilke kanaler bør man velge?
– Instagram er det viktigste for å nå ungdommer under 40 år. Skal du treffe de over 40 år er det Facebook som gjelder enn så lenge. Hvis du skal treffe de yngste brukerene er det TikTok og Snapchat som gjelder.
GRATIS OG GENIALT
– Så er det jo et godt poeng at de to flatene Facebook og Instagram er geniale fordi de er gratis. Du kan administrere sidene som du vil. Kostnaden er tiden du bruker på det.
Bør man også satse på å skrive noe om stedet sitt?
Bilder er veldig mye viktigere enn tekst. Bilder av natur og mennesker, og det bør være bra bilder. Bilder av fulle folk og mange tomflasker bør man unngå. Sats på koselige og gjerne spektakulære bilder, sier Buseth.
Han forteller at de i NHO Reiseliv gjerne kommer med råd om campingen tar kontakt, men de må gjøre jobben selv. NHO Reiseliv kan også henvise medlemmene til proffe folk hvis de har behov for det.
– Har du for eksempel lagt ut en fin post om at dere skal ha St. Hans-feiring på campingen. Da er sjansen stor for at mange gjester tar bilder og de sprer slike arrangementer videre. Det er et bra verktøy og du når mange på kort tid.
SoMe tracker-rapporten om sosiale medier (SoMe) for fjerde kvartal 2022 viser at Facebook fortsatt er største kanal der 67 % av Norges befolkning daglig bruker kanalen. Nest størst er Snapchat med 50 %, Messenger følger like bak på 47 %. Instagram har 39 % av befolkningen som daglige brukere, YouTube 30 % og TikTok 21 %. Rapporten er utarbeidet av Ipsos.
Tekst: Tore Kristensen
Selv om Facebook fortsatt er størst, det er 3,49 millioner nordmenn som har en profil på der, er trenden at plattformen faller litt fra år til år. I 2018 hadde Facebook rundt 72 % av befolkningen inne hver dag. Nedgangen fra toppen er på fem prosent ved utgangen av 2022. Men den viktigste endringer for Facebook er at de har mistet de yngre brukerne som heller bruker TikTok eller lignende plattformer. Den kinesiske appen har gått fra null i andre kvartal 2019 da den ble lansert, til hele 21 % ved nyttår i år. Men Tik Tok er omstridt og flere land vurder å forby den, da kinesiske myndigheter kan bruke informasjon om brukerne til formål vi ikke ønsker.
Bilder Trigger
De to SoMe-kanalene som er mest relevant å bruke for campingnæringa er enn så lenge Facebook, der du treffer de over førti år, og Instagram der man deler bilder og filmer og særlig treffer kvinner mellom 18 og 40 år.
Bilder har stor gjennomslagskraft. Hva hadde nordlysturismen vært uten de millionene av nordlysbilder som spres på nettet? En historie som beskriver dette godt, er den om en turist fra Sør-Korea som måtte reddes i sterk storm ned fra fjellet Reinebingen i Lofoten tidligere i vinter. Til NRK fortalte redningsmann Bjørn Kirkhaug i Svolvær alpine redningsgruppe som berga ned den værfaste turisten, at turisten hadde sett et bilde fra fjellet på sosiale medier og tenkte det var et fint sted å besøke og fotografere. Det er ikke første gang Destinasjon Lofoten hører akkurat dette, derfor bestemte de seg for å fjerne det spektakulære bildet fra sine nettsider.
– Bildene er «triggere» for å kunne dra dit.
Så vi må prøve å gi folk andre alternativ for å ta disse bildene, sier reiselivssjef Line Renate Samuelsen i Destinasjon Lofoten til NRK.
FILMSNUTTER
Film og video på nett er ingen nyhet, men flere av de store sosiale medieplattformene har lenge sagt at de vil prioritere visninger av videoinnhold. TikTok er den dominerende plattformen på dette området i dag, men Instagram og YouTube ligger hakk i hæl. Dette gjelder spesielt korte videoer, som de du kan se på TikTok, Snapchat og Instagram Reels.
Hvis du ser på bruken av SoMe i de nordiske landene er vi ganske like, med et unntak for Snapchat der vi nordmenn bruker denne plattformen dobbelt så mye som våre naboer.

Et fellestrekk for de største SoMe-plattformene er at det er flest kvinner som har registrert en profil. Særlig Instagram skiller seg ut. Det er 2,65 millioner nordmenn som har en profil der og det er 16 % flere kvinner enn menn. For YouTube er forholdt omvendt, der er flere menn på enn kvinner. TikTok har jevn fordeling mellom gutter og jenter. Det er 1,2 millioner som har registrert en profil, men hele 58 % av disse er 29 år eller yngre.
Så hva kan vi forvente oss i 2023? Svaret på det er enkelt, det blir mer av det sammen og gode bilder er det som gjelder aller mest. Facebook og Instagram er trolig de mest fornuftige kanalene å satse på for å nå nye campinggjester, men skal du nå den yngre garde er en videosnutt på TikTok det som gir mest uttelling.

