UNILASALLE – CENTRO UNIVERSITÁRIO LASALLE – Canoas - RS Curso de Administração - Fundamentos de Marketing Tecnólogo em Gestão de Processos Gerenciais – Marketing Aplicado Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos – Comunicação e marketing Interno. Profº Ms Luiz Carlos Danesi danesi@unilasalle.edu.br
Conceitos Centrais de Marketing.
Necessidades,Desejos e Demandas
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Bens, Serviços e Idéias
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Valor, Custo e Satisfação
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Valor para o cliente
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Benefícios percebidos
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A equação do valor
Custos percebidos
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As Dimensões do Valor Transação
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Atividades Principais
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Atividades de apoio
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Atacado
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Distribuidor
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Mercado (clientes)
Mercados
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Recursos Dinheiro
Mercados de Recursos
Recursos Dinheiro
Impostos Serviços Bens Dinheiro Serviços Dinheiro Impostos Mercados Mercados Mercados Governamentais Produtores Consumidores Impostos Bens Serviços Serviços Impostos Dinheiro Bens Dinheiro Dinheiro Mercados Bens Serviços Intermediários Bens Serviços Estrutura dos fluxos em uma moderna economia de troca
Ambiente Empresa (praticante de marketing) Fornecedores
Intermediรกrios Mercado de de Usuรกrios Marketing Finais
Concorrentes
Principais atores e forรงas de um sistema de marketing moderno
Evolução das Orientações para o
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Conceito de Produção Capacidade de Produção
Fabricação dos Produtos
Distribuição Intensiva e Preço
Cliente
Pouco ou quase nenhum feedback
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Conceito de Produto Desenvolvimento e Engenharia
Produção
Produto superior e melhoria constante
Cliente
Pouco feedback
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Conceito de Venda Desenvolvimento e Engenharia
Fabricação dos Produtos
Esforço de Vendas e Promoção
Cliente
Feedback
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Conceito de Marketing Mercados Alvos
Produtos e Serviรงos
Marketing Coordenado
Cliente Satisfeito
Feedback Constante
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Marketing coordenado $
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Ponto de partida
Fábrica
Foco
Produtos
Meios
Vendas e promoção
Fins Lucro através do volume de vendas
O Conceito de Vendas
Mercado alvo
Necessidades do consumidor
Lucro através Marketing da satisfação Coordenado do consumidor
O Conceito de Marketing Contrastes entre o conceito de vendas e o conceito de marketing
Praticantes de Marketing e Consumidores Potenciais
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PRODUTO •Variedade •Qualidade •Design •Características •Marca •Embalagem •Tamanhos •Serviços •Garantias •Devoluções
Composto de Marketing PRAÇA
Mercado Alvo
PREÇO Lista •Descontos •Condições •Prazo de pagamento •Condições de crédito
•Canais •Cobertura •Sortimento •Localizações •Distribuição Física
PROMOÇÃO Promoção de vendas Propaganda Força de vendas Relações Públicas Marketing direto
“VAMOS PROCURAR NAVEGAR NA DIREÇÃO DO FLUXO CORRETO DO RIO”.
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