14 20
KU
U
LE H HUURRE FINLANDIN A S I A K A S
TI K
Ä ES
huurre MuKaNa MessuiLLa aMMaTTiKeiTTiÖaLaN gasTrO vähiTTäisKauPaN eurOshOP
huurTeeN asiaKasTyyTyväisyys ParaNTuNuT, KiiTOs asiaKKaaT hyväsTä yhTeisTyÖsTä!
s. 3
suOMeN KuehNe + NageLiLLe
KyLMäTiLaT huurTeeLTa
s. 14
s. 10 s. 11
Julkaisija Huurre Finland Oy Taivaltie 5, 01610 Vantaa Päätoimittaja Irina Brax Puh. 040 8411 470 irina.brax@huurre.com
Tässä asteessa Olympiauima-altaaseen Huurteen ilma-vesilämpöpumppu ratkaisu.............. 4 HOT on vastaus tiukkeneviin omavalvontavaatimuksiin.................................. 6 Huurre HOT® -lämpötilavalvontaa myös horeca-asiakkaille......................... 7 Ruotsin Lidlin keskusvarastoon Huurteen kylmätilat...................................... 8 Kohti vieläkin parempaa asiakaspalvelua ............................................................. 9 Tunnelmia Euroshop- ja Gastro-messuilta..................................................... 10–11 Käytännön toimiin kasvihuonekaasuja vastaan .............................................. 12 Oy Kuehne + Nagel Ltd mukaan uuteen liiketoimintaan: Huurre toimittaa kokonaisratkaisun................................................................... 14 Kerro mielipiteesi Huurre Finlandin asiakaslehti Asteesta............................. 15
8
KYLMÄTILAT Huurre urakoi kylmä- ja pakkastilat Lidlin keskusvarastoon Tukholmassa.
12
KASVIHUONEKAASUT Euroopan parlamentti on hyväksynyt uuden fluorattuja kaasuja koskevan asetuksen.
14
LENTOKONEATERIAT Logistiikkajätin kylmäsäilytyksen toimivuudesta Vantaalla huolehtii Huurre.
asiakastyytyväisyyttä etsimässä
PALKANMAKSAJA SANOO:
”PALVELUASENNE JA TEKEMISEN MEININKI OVAT PARANTUNEET” Hyvä Huurteen asiakas, Teimme taas alkuvuodesta perinteisen asiakastyytyväistutkimuksemme. Ilahduttavasti olimme mielestänne edelleen petranneet juoksuamme silmissänne. Mukavinta oli lukea se, että asiat, joiden kehittämiseen olemme panostaneet, ovat mielestänne menneet parempaan suuntaan. Tämä antaa taas voimia jatkaa toiminnan edelleen kehittämistä paremmin palvelemaan tarpeitanne.
Viime pääkirjoituksessa kirjoitin siitä, kuinka edellisessä tutkimuksessa asiakkaamme kehottivat meitä petraamaan ennen kaikkea palveluasennetta ja tekemisen meininkiä. Teimme työtä käskettyä ja nuo kehitystoimenpiteet tuntuvat näkyvän tämän vuoden asiakastyytyväisyystutkimuksessa, koska katsotte ennen kaikkea palveluasenteen, reagointinopeuden ja aktiviteettitasomme parantuneen. Asiakkaamme arvioivat kaiken kaikkiaan olevansa tyytyväisempiä toimintaamme kuin aikaisemmin. Joku asiakkaamme kiteytti tutkimuksen perusfiiliksen hyvin lausumalla: ”Olette parantaneet toimintaanne viime vuodesta, annan teille siksi paremman arvosanan kuin aikaisemmin”. Iso kiitos kaikille asiakkaillemme palautteestanne. Koska haluamme edelleen parantaa toimintaamme, jatkamme kehitystyötä antamienne näkemysten avulla. Meillä on jo muodostettu tämän palautteen perusteella uusi asiakastyytyväisyystiimi, jonka tehtävänä on auttaa meitä kaikkia petraamaan arjen keskellä. Tiimin vetäjänä toimii huollon myyntijohtaja Jonni Moislahti. Palkanmaksajiemme (siis asiakkaidemme) mielestä meidän tulisi jatkossa petrata ennen kaikkea myynnin aktiivisuutta. Lukemalla saatua avointa palautetta syy tähän näyttäytyy selvänä. Kukaan ei halua ”myyntireiskaa” pelkästään kahville, vaan haluatte selvästi saada uusinta tietoa toimialan kehityksestä ja erilaisista ratkaisuista sekä alkamassa oleviin projekteihin keskustelukumppanin ja sparrausta. Tämä asiantuntemuksen jakaminen sopii meille ja olemme päättäneet ottaa tällä jaksolla ensimmäiseksi keskeiseksi kehittämisen kohteeksi myyntimme aktiivisuuden. Se toinen keskeinen kehittämisen osaalue, jonka eteenpäin viemistä jatkamme, on huoltoprosessimme toiminnan läpinäkyväksi tekeminen. Olemme kevään aikana ottaneet käyttöömme uuden huollon toiminnanohjausjärjestelmän,
3
johon liittyvää toimintatavan muutosta olemme porukalla juuri opettelemassa. Toimintatavan muutoksen ytimessä on se, että jatkossa asiakkaamme ovat vielä paremmin informoituja siitä, missä kukin huoltotyö on menossa ja mikä on kunkin työn lopputulema. Tulette saamaan enemmän tietoa jokaisesta huoltotyöstä, työn vastaanottamisesta alkaen siihen asti, kun huoltotyö on raportoitu sinulle asiakkaana. Meillä itsellämme on korkeat odotukset tämän toimintatavan muutoksen suhteen ja tästä teemasta on kerrottu hiukan lisää tämän lehden sivulla yhdeksän. Missä tahansa suhteessa on aina kaksi osapuolta, niin myös asiakas-toimittajasuhteessa. Rehellinen kommunikaatio, puolin ja toisin, auttaa aina pääsemään karikoiden yli. Havaintoni mukaan kommunikaatiota on harvoin liikaa, yleensä sitä on liian vähän. Varsinkin ongelmatilanteissa tämän muistaminen on tärkeätä. Kun me mokaamme (joskus asiakaskin saattaa tyriä), tärkeintä on aina yhdessä hoitaa asia kuntoon. Meillä on onneksi paljon vakiintuneita asiakassuhteita, joissa sekä hyvät että vähemmän mukavat asiat on yleensä helppo kommunikoida. Tämä helpottaa merkittävästi vaikeidenkin asioiden yhdessä maaliin saamista. Olemme viime aikoina yhä enemmän altistaneet itseämme ns. Asiakkaan Ääni -keskusteluihin, joissa olemme ottaneet asiakkaidemme edustajia yhteisiin pienryhmätilaisuuksiin kertomaan omia näkemyksiään toiminnan kipupisteistä ja parannuskohdista. Kokemukset näistä tilaisuuksista ovat olleet erittäin positiivisia ja tulemme jatkamaan tämän työskentelymallin käyttöä yhdessä teidän kanssa. Erittäin hyvää ja lämmintä kesää kaikille Huurteen asiakkaille. Toivottavasti kelit suosivat liiketoimintaanne ja markkinatilanne menee edes piirun positiivisempaan suuntaan, Mika Kaasinen Toimitusjohtaja
huurteelta energiatehokkuutta
Ahveniston maauimala on viimeksi ollut näytöskäytössä kesäkuussa 2012 Olympialaisten 60-vuotismuistojuhlan kunniaksi. Kuvaaja Esko Tuovinen.
Huurre toimittaa Hämeenlinnan historiallisen olympia-altaan lämmitysjärjestelmän 4
Lemminkäisen Pertti Kaunisharju luottaa Huurteen järjestelmään uima-altaan lämmityksessä.
Huurteen ilma-vesilämpöpumput sijoitetaan uuteen tekniseen tilaan.
Ahveniston maa-uimalassa oli täysi remonttitohina päällä huhtikuun puolivälissä.
Ensimmäiset ja ainoat Suomen isännöimät olympialaiset järjestettiin vuonna 1952. Hämeenlinnassa sijaitsevassa Ahveniston maauimalassa kisattiin nykyaikaisen viisiottelun uintiosuus. Olympia-allas on ollut uimakäytössä viimeksi 1980-luvulla, mutta nyt se uudistetaan kesäksi 2014. Huurre osallistuu historiallisen olympia-altaan restaurointiin rakentamalla siihen lämmitysjärjestelmän. Ahveniston maauimalan peruskorjaus on ollut tapetilla jo kauan, ja se on jakanut niin kaupunkilaisten kuin päättäjienkin mielipiteitä. Uimala on kuitenkin suojeltu kohde ja lain mukaan sen kulttuurihistoriallinen arvo on säilytettävä. Korjaussuunnitelmat valmistuivat jo vuonna 2009, ja tänä kesänä vihdoin uimarit saavat käyttöönsä entistä ehomman maauimalan. Uima-altaan lisäksi remontissa korjataan pukuhuoneiden puujulkisivut ja sisätilat sekä nykyaikaistetaan hyppytorni turvallisemmaksi. Ahveniston maauimalan putkiurakoitsijan Lemminkäinen Talotekniikan Pertti Kaunisharju on ollut projektissa mukana alusta lähtien. ”Kohde on historiallisuudessaan mielenkiintoinen, mutta myös haasteellinen”, hän sanoo. Työt aloitettiin talvea vasten lokakuussa, ja Museovirasto valvoo suojellun kohteen restaurointia hyvin tarkasti. Kaunisharjun mukaan työt ovat kuitenkin aikataulussaan, ja uima-altaan lämmitysprojekti edistyy
suunnitellusti. Lemminkäinen on tilannut Huurteen ilma-vesilämpöpumppuja jo useaan muuhunkin kohteeseen. ”Projektit ovat hoituneet hyvin, ja olemme olleet tyytyväisiä”, Kaunisharju toteaa. ”Huurteella kuunnellaan asiakasta ja puututaan nopeasti mahdollisiin epäkohtiin”, hän lisää. Olympia-altaan lämmityksessä hyödynnetään ulkoilmaa
Huurre toteuttaa Ahveniston uima-altaan lämmittämisen ekologisilla ilma-vesilämpöpumpuilla. Uima-altaan vesi lämmitetään miellyttäväksi uimareiden käyttöön hyödyntäen lämmintä ulkoilmaa. Kohde on siinä mielessä harvinaislaatuinen, että se tarvitsee lämpöenergiaa vain kesäkaudella. ”Esimerkiksi +7 asteen ulkolämpötilassa noin 75 % pumpun lämmitysenergiasta saadaan ulkoilmasta, ja kesää kohti mentäessä hyötysuhde vain paranee”, sanoo Huurteen Jari Vanhala. ”Hienoa, että päättäjät ovat ymmärtäneet energiansäästöaspektin: vuosittaiset säästöt ovat
5
kymmeniä tuhansia hämeenlinnalaiselle veronmaksajalle”, hän lisää. Tavallisesti näin isot järjestelmät toteutetaan lämpökaivoilla, mutta Huurteen ratkaisu on investointikustannuksiltaan edullisempi. ”Altaan lämmittäminen vaatii melkein 500 kW tehoa (vrt. omakotitalon lämpökattila on tyypillisesti alle 10 kW), eli kaivoja olisi tarvittu kymmeniä”, Jari Vanhala toteaa. ”Hyötysuhteeltaan ilmasta veteen lämpöpumppu on tällaisessa kesäkäyttöisessä järjestelmässä lämpökaivon veroinen ja jopa parempi. Lämpökaivosta saatavan liuoksen lämpötila on ympäri vuoden varsin vakio (0…+6 °C). Suomenkin kesässä ilmavesilämpöpumpulla saavutetaan kesäaikana parempi hyötysuhde kuin lämpökaivoratkaisulla, ja talvellahan uimala ei ole käytössä”, hän jatkaa. Ympäristösyistä kaivoja ei myöskään saa porata herkällä pohjavesi- ja luonnonsuojelualueella, Huurteen laitteet sijoitetaan erilliseen tekniseen tilaan.
TUOTTAVATKO OHJEISTUKSET PääNVAIVAA?
:N
Elintarviketurvallisuusvaatimukset ovat kiristyneet ja ne tarkentuvat jatkuvasti. Keväällä 2013 Eviran Oiva aloitti ensimmäisen vaiheen tarkastukset elintarvikemyymälöissä, kuten ruokakaupoissa ja kioskeissa sekä HoReCa-alan yrityksissä. Tarkastuksissa käydään läpi mm. elintarvikkeiden lämpötilahallinta, hygieniakäytännöt ja henkilökunnan toimintatavat. Elintarvikkeiden lämpötilahallinnan avuksi on tarjolla monia erilaisia järjestelmiä, joilla voidaan rekisteröidä lämpötiloja. Useimmat järjestelmät kuitenkin vaativat käyttäjältä tietyin välein lämpötilahistorian tulostuksen tai tallennuksen tietokoneelle, jottei jo tallennettu tieto katoa. Tiesitkö, että tänä päivänä ei enää riitä pelkästään lämpötilojen rekisteröinti? Lämpötiloja pitää valvoa jatkuvasti ja mahdolliset poikkeamat kirjata ylös. Oivan ohjeistuksen mukaan lämpötilapoikkeamasta ja sen korjaustoimenpiteistä täytyy olla merkintä omavalvonnassa. huurre hOt® lämpötilaValVOnnan edelläkäVijänä
Huurre HOT -palvelu on kehitetty vastaamaan Oivan edellyttämään lämpötilahallintaan. Huurre HOT ei ainoastaan rekisteröi lämpötilatietoja ja tallenna niitä automaattisesti palvelimille, vaan lämpötilat ovat myös ammattilaisten jatkuvassa valvonnassa ja poikkeamiin reagoidaan ennakoivasti. Havaitut poikkeamat johtavat korjaaviin toimenpiteisiin, ja poikkeamat sekä korjaavat toimenpiteet kirjataan kuukausiraportille. Huurre HOTin erottaa muista tallennusjärjestelmistä henkilökohtainen palvelu nykypäivän lämpötilavalvonnan vaatimusten mukaisesti. Huurre HOT -palvelukeskuksen ammattitaitoinen asiakaspalvelu neuvoo ongelmatilanteissa ja opastaa asiakasta ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin. Huurre HOTin jälkeen sinun ei tarvitse enää itse kerätä lämpötiloja manuaalisesti tai tallentaa niitä erikseen eri tietokantoihin. Huurre HOT -palvelu tekee sen joka päivä, joka tunti ja tuottaa automaattisesti viranomaisvaatimusten mukaisen raportoinnin. Jokaiselle asiakkaalle räätälöidään oman kohteen mukainen Huurre HOT -palvelusivu, jota pääsee käyttämään internetselaimen kautta henkilökohtaisilla tunnuksilla mistä ja milloin vain. Sivujen kautta pystyy tarvittaessa myös itse lataa-
maan nopeasti ja helposti halutut lämpötilaraportit. huurre hOt asiakkaan ennakOiVana apuna
Päivittäin kylmälaiteongelmia aiheuttaa kalusteiden virheellinen täyttö tai käyttö. Ovet ja kannet saattavat jäädä auki tai tuotteita on yli kalusteen täyttörajan. Tämä johtaa ilmankierron heikkenemiseen ja lämpötilapoikkeamaan sekä mahdollisesti kalusteen jäätymisongelmaan tai laiterikkoon. Kalusteiden ja huoneiden ongelmia pystytään jatkuvalla valvonnalla ja ennakoinnilla ehkäisemään ja vähentämään. Huurre HOT -ammattilaiset pääsevät kohteen etäohjauksen ansiosta etätoimenpiteillä estämään ongelmatilanteita jopa niin, että huoltokäynti voidaan siirtää toimistoajalle päivystyksen sijaan. Näin säästetään ylläpitokustannuksissa. Ennakoivilla toimenpiteillä voidaan lisäksi vähentää kalusterikkojen aiheuttamia tuotehävikkejä keskittymällä oireisiin ennen todellista ongelmaa. enerGiapalVelulla kustannustehOkkaaseen tOimintaan
Huurre HOT -energiapalvelun avulla saadaan paljon tietoa asiakkaalle kylmäjärjestelmän energiankulutuksesta. Energiankulutuksen tuntiseurannalla päästään kiinni mahdollisiin ongelmiin ja vaikuttamaan niihin nopeasti. Energian kulutusta lisäävänä ongelmana saattaa esimerkiksi olla yöverhojen virheellinen käyttö tai vikaantuminen automatiikassa. Seurannalla tämän kaltaiset ongelmat huomataan ja energiankulutusta voidaan hillitä ajoissa ilman pitkäaikaisia seurauksia. Energiaoptimoinnin ja ammattilaisten säännöllisen ohjauksen avulla pystytään kylmälaitoksen toiminta saamaan mahdollisimman optimaaliseksi eri vuoden aikoina ja energiasäästöt voivat olla vuositasolla jopa 20 %.
6
-palvelu jääpalassa • lämpötilojen tallennus ja rekisteröinti automaattisesti 24/7 • säännöllisesti tuotetut elintarvikeviranomaisen hyväksymät raportit • lämpötilapoikkeamien ja korjaavien toimenpiteiden kirjaus asiakkaan puolesta • lämpötilat jatkuvassa valvonnassa ja ennakoiva lämpötilapoikkeamien ilmoitus asiakkaalle • Henkilökohtainen, ystävällinen ja ammattitaitoinen asiakaspalvelu neuvoo ja opastaa • etäohjauksella säästetään ylläpitokustannuksissa • energiamittaus ja -analyysipalvelulla säästöjä ja tukea kustannustehokkaaseen toimintaan
Huurre HOt on lähellä sinua helpottamassa kylmälaitteidesi kanssa työskentelyä! anna kylmäalan ammattilaisten hoitaa kylmäasiat, niin sinä voit keskittyä omaan erikoisosaamiseesi. Ota yhteyttä Puh. 020 5555 222 sähköposti: huurrehot@huurre.com
huurre vaLvOO
KOuvOLaN s-raviNTOLOissa LuOTeTaaN
-LäMPÖTILAVALVONTAAN Kun terveystarkastajat tekevät yllätysvierailun vaikkapa Kouvolan Vaakunan Fransmanni-ravintolaan, Kymen Seudun Osuuskaupan kehityspäällikkö Tommi Leino voi olla rauhallisin mielin lämpötila-asioiden suhteen. Huurre HOT hoitaa Kouvolan alueella jo usean S-ryhmän ravintolan lämpötilavalvonnan, ja tehostaa näin elintarviketurvallisuutta.
kouvolan Fransmanni tunnetaan kodikkaasta ympäristöstään ja laadukkaasta ruoastaan.
tommi leino tarkistaa, että kaikki on kunnossa ennen kuin kouvolan Fransmanni täyttyy lounasruokailijoista.
tommi leino esittelee kouvolan vaakunan lukuisia kylmätiloja, joiden lämpötilojen valvonnassa Huurre HOt säästää merkittävästi aikaa.
Tommi Leino on pitkän linjan S-ryhmäläinen: hänelle tulee ketjun eri tehtävissä kohta täyteen kunnioitettavat 24 vuotta. Tällä hetkellä hänen käyntikortissaan lukee sekä kehityspäällikkö että keittiömestari. ”Vaikka hoidan tällä hetkellä lähinnä hankintoja ja tuotekehitysasioita, sydämeni on silti keittiössä”, Leino toteaa. ”Kierrän säännöllisesti Kouvolan ja Kotkan alueen ravintolamme läpi, ja kyllä minut sieltä löytää myös essu edessä paistamassa pihviä”, hän jatkaa. Leino haluaa tarjota aina parasta mahdollista laatua, mikä on näkynyt myös kansainvälisesti: hänen Kouvolan tiiminsä voitti vuonna 2010 Gastromessuilla Euroopan parhaan Fransmannin tittelin. huurre hOt huOlehtii asiakkaan puOlesta lämpötilOjen ValVOnnasta ja ennakOinnista
Tiukentuneet elintarvikesäädökset tuntuvat myös ravintoloiden arjessa. Uuden Eviran OIVA-ohjeistuksen mukaan lämpötilapoikkeamiin on reagoitava 24 tunnissa, jos poikkeama on yli +3 astetta tuotteen sallitusta olosuhdelämpötilasta. ”Meillä on niin paljon kylmätiloja, että henkilökunnaltamme menisi kohtuuttomasti aikaa lämpötilojen vahtaamiseen”, sanoo Tommi Leino. Nyt Huurre HOT -asiakaspalvelu huolehtii valvonnasta. ”Huurre on ehdottomasti etulyöntiasemassa asiakaspalvelunsa ansiosta, muilla ei ole tarjota vastaavaa. HOT-asiakaspalvelu on ottanut meihin yhteyttä aktiivisesti aina huomatessaan poikkeamia”, Leino kiittelee. Henkilökun-
7
nan ajan säästäminen on Leinon mukaan palvelun tärkein etu: ravintolan henkilökunta voi keskittyä erityisosaamiseensa – asiakkaiden palvelemiseen. Huurre HOT -palvelun avulla kylmähuoneiden lämpötilat ovat aina tiedossa, ja ne on todennettavissa jälkikäteen historiatietojen avulla. ”Huurteelta tulee säännölliset raportit, ja internetpalvelusta saa helposti myös itse printattua tarvittavat tiedot”, Leino sanoo. Kun Huurre hoitaa etävalvonnan avulla ennakoinnin, voidaan ongelmat hoitaa suunnitelmallisesti kuntoon. ”Viimeksi maaliskuussa Huurre HOTin asiakaspalvelu havaitsi Kouvolan Fransmannissa kylmäainevajauksen, joka fiksattiin ennen kuin katastrofi pääsi tapahtumaan”, Leino kiittelee. Viime vuonna taas Fransmannin laitteiden todettiin olevan vaihdon tarpeessa, ja laitteisto uusittiin uusimmilla kylmäaineilla toimiviin laitteisiin. ”Voin ehdottomasti suositella Huurre HOT -lämpötilanvalvontaa erilaisten ravintoloiden keittiöihin”, Tommi Leino sanoo tyytyväisenä. Myös muilta alueen keittiömestareilta on tullut posiitivista palautetta asiakaspalvelun toiminnasta. ”Homma on toiminut niin hyvin, että harkitsemme palvelua myös Kotka-Hamina -alueen ravintoloihimme” Leino pohtii. ”Myös energiankulutuksen seuranta kuulostaa hyödylliseltä palvelulta, ehkä tulevaisuudessa otamme myös sen”, Leino suunnittelee.
HUURRE MAAILMALLA
Huurre mukana rakentamassa
LIDLIN uutta keskusvarastoa Tukholmaan Saksalainen kauppajätti Lidl tuli Ruotsin markkinoille vuonna 2003. Tänä päivänä sillä on Ruotsissa jo 160 liikettä ja 2 500 työntekijää. Viime vuoden lokakuussa otettiin käyttöön uusi keskusvarasto Tukholman ulkopuolella Rosersbergissä. Huurteen tytäryhtiöt Huurre Sweden ja unkarilainen Huurre Frigo toimittivat varastoon kaikki kylmä- ja pakkastilat. Tähän asti käytetyt Ruotsin Lidlin varastot rakennettiin, kun sen toiminta ei vielä ollut päässyt vauhtiin Ruotsissa. Nyt varastointitilan ja erityisesti kylmäja pakkashuoneiden tarve on paremmin tiedossa. Uusi keskusvarasto on kooltaan muhkeat 43 000 neliötä, josta kylmäja pakkastilat ovat huomattava osa. Se korvaa vanhan Eskilstunan 28 tuhannen neliön varaston. Uusi varasto on logistisesti mainiolla paikalla hyvien yhteyksien varrella, ja se helpottaa jakelua muille Ruotsin paikkakunnille.
Huurre-yhteistyötä yli rajojen
Lidlin uusi keskusvarasto toteutetiin yhteistyössä unkarilaisen Huurre Frigon ja ruotsalaisen Huurre Swedenin kanssa. Frigo, joka on erikoistunut suuriin kylmäjärjestelmiin, teki asennukset. Unkarin Huurteelle ei ole mitenkään erikoista, että he työskentelevät oman maansa ulkopuolella. Kylmän ammattilaiset ovat tehneet vastaavia asennuksia ympäri Eurooppaa. Tämä on ensimmäinen kerta, kun Huurre Sweden tekee töitä Huurre Frigon kanssa, mutta ei varmastikaan viimeinen. ”Heillä on kokemusta juuri tällaisista projekteista”, sanoo Stefan Sjölin, Huurre Swedenin toimitusjohtaja. ”Ei ole aivan sama rakentaa lähikauppa, kuin tehdä tämmöinen järeä kokoonpano”, hän jatkaa. Ruotsin Huurre tulee hoitamaan varaston kylmähuollot seuraavan kymmenen vuoden ajan. Huoltosuunnitelmassa määritellään esim. mitä kontrollikäyntejä tehdään ja mitä komponentteja tarkistetaan. Kaikki Huurteen asentajat, jotka tulevat toi-
8
mimaan varaston huollossa ovat saaneet perusteellisen koulutuksen ennen kuin varasto on luovutettu asiakkaalle. Hidasta jäähdytystä
Projekti alkoi helmikuussa 2013 ja elokuussa aloitettiin varaston jäähdytys: pari astetta kerrallaan useiden viikkojen ajan. Liian nopea jäähdytys olisi voinut aiheuttaa vahinkoja rakennukselle. Kylmäjärjestelmässä käytetään ammoniakkia ja pumpattua hiilidioksidia. Lauhdelämpö käytetään hyväksi, niin että rakennuksesta tulee lämmön suhteen omavarainen. ”Valittu järjestelmä on moderni ja teknisesti korkeatasoinen, mutta suurimmat haasteet ovat selvästi olleet projektin suuruus ja aikataulu”, sanoo Stefan Sjölin. Kaikki sujui kuitenkin kitkattomasti, ja lokakuun 2013 alussa Lidlin uusi keskusvarasto vihittiin käyttöön, kun Sigtunan kunnanjohtaja symbolisesti leikkasi nauhan, jotta Lidlin ensimmäinen lastausauto pääsi paikalle.
huurre palvelee
Asiakaspalautteista
konkreettiseen toimintaan! Lisää tehoja huollon asiakaspalveluun ketterien prosessien ja palveluasenteen kautta.
Huurre Finland toteutti keväällä 2013 asiakastyytyväisyystutkimuksen huoltopalveluiden kehittämiseksi. Saadun palautteen perusteella tiedonkulussa havaittiin kehityskohteita. ”Emme ole informoineet asiakastamme riittävän hyvin siitä, milloin asentajamme on tulossa kohteeseen huoltokutsun jälkeen. Myös työn valmistumisen jälkeisessä raportoinnissa on selvästi ollut puutteita”, toteaa huoltojohtaja Ilpo Mäkelä. ”Haluamme viedä asiakaspalautteet eteenpäin
konkreettisiksi toimenpiteiksi. Olemme ottaneet tiedonkulun erityispainoalueeksi meneillään olevaan tietojärjestelmän ja palveluprosessin kehitysprojektiin”, jatkaa Mäkelä. Mikään järjestelmä itsessään ei luo täydellisyyttä, vaan sen ympärille tarvitaan hyvä prosessi ja motivoituneet työntekijät. Huurre Finlandilla käydään koko henkilöstön kanssa läpi, kuinka tärkeää on ottaa asiakkaaseen yhteyttä ennen huoltotyön suoritusta. Tällä tavoin halutaan varmistaa hyvä tiedonkulku ja halutun korjausajankohdan sopiminen. Huollon tai korjauksen jälkeen suoritetaan kohteessa välitön raportointi. Järjestelmän kehittämisen
9
ansiosta esimerkiksi automaattinen kuittausviesti työn valmistuttua sekä jatkuvan palautteen antaminen ovat mahdollisia. On hienoa huomata, että olemme pystyneet viemään asiakkailta saamamme tärkeät palautteet konkreettisiksi toimenpiteiksi. ”Tärkeintä tietenkin on, että asiakkaamme kokevat palvelun ja tiedonkulun parantuvan. Olemme parhaillaan jalkautusvaiheessa, joten uskon, että asiakkaille toimintamme terävöityminen näkyy jo kesän aikana, vakuuttaa Mäkelä. Tulemme seuraamaan huoltopalveluiden parannustoimenpiteiden edistymistä ja asiakkaiden kokemuksia seuraavissa Aste-lehdissä.
huurre messuilla
Huurre
AMMATTIKEITTIÖALAN YKKÖSTAPAHTUMASSA Gastro Helsinki -messut houkuttelivat yli 15 tuhatta hotelli-, ravintola- ja ammattikeittiöalan ammattilaista Messukeskukseen 19.–21.3.2014. Näytteilleasettajia oli tässä johtavassa alan tapahtumassa mukana 260. Tuotteitaan ja palveluitaan messuilla esittelivät myös Huurre ja konserniin kuuluva Porkka.
Huurre-konsernin kokonaisvaltaiset palvelut täydentävät toistensa toimintaa: Porkka toimittaa ammattikeittiöiden kylmälaitteet, Huurre huoltaa ja valvoo lämpötiloja.
HUURRE NÄYTTÄVÄSTI ESILLÄ GASTRO-MESSUILLA
Huurre-konserni tarjoaa Horeca-alan asiakkailleen kokonaisvaltaiset palvelut. Huurteen tytäryhtiön Porkan toimialaan kuuluvat monipuoliset elintarvikkeiden säilytykseen ja jakeluun soveltuvat kalusteet sekä kylmä- ja pakastehuoneet. Valikoimista löytyvät myös juomien myynti- ja jakelukalusteet sekä monipuoliset lämpökalusteet. Huurre HOT® toi Gastro-messuilla esille kattavat palvelunsa kaikenkokoisten ammattikeittiöiden lämpötilavalvontaan. Huurre HOT tarjoaa oivallisen omavalvontatyökalun, tehokasta valvontaa etäohjausmahdollisuudella ja ainutlaatuisen raportointi- ja poikkeamahistorian kirjauspaketin. Katso Huurre HOTin messuilla lanseeramat Facebook-sivut!
Porkka esitteli Gastro-messuilla uuden sukupolven Inventus-kylmäkaappinsa. Inventuksen sähkönkulutus on jopa 70 % pienempi kuin Porkan aikaisemman vastaavan mallin. Suomessa valmistettu kaappisarja täyttää myös tiukentuvat laatukriteerit, sen kylmäaineena on ympäristöystävällinen R290.
Myös Huurteen huolto oli edustettuna Gastro-messuilla. Kaikki merkit huoltava kylmähuolto toimii valtakunnallisesti ja paikallisesti kaikkialla Suomessa. Messukävijät olivat kiinnostuneita myös Huurteen kylmähuollon tarjoamasta Suomen parhaasta valtakunnallisesta 24/7 -päivystyspalvelusta.
Huurteen ja Porkan kylmän asiantuntijat valmiina auttamaan ammattikeittiöiden kylmäasioissa!
10
Huurre
EuroShop 2014 -messuilla Düsseldorfissa Maailman suurimmat vähittäiskaupan messut pidettiin 16.–20. helmikuuta 2014 Dusseldorfissa. Messujen kokoluokasta kertoo jotain se, että messuilla oli tällä kertaa mukana 2 226 näytteilleasettajaa 57 maasta esittelemässä tuotteitaan ja palveluitaan. Messuilla vieraili yli satatuhatta kävijää yli sadasta maasta ja entiset kävijäennätysmäärät lyötiin. Tapahtuma järjestettiin nyt 18. kerran ja kerta kerralta messut ovat kasvaneet ja kansainvälistyneet. Erityisesti Etelä- ja Pohjoisamerikkalaisten vierailijoiden määrä oli kasvussa, vaikka messut edelleen leimallisesti eurooppalaiset ovatkin.
Osastolla jokainen vierailija löysi varmasti itselleen jotain mielenkiintoista. Osasto oli peräti 2 231 m2 suuruinen ja se oli jaettu asiakkaiden tarpeiden mukaan erilaisiin kalustemaailmoihin.
Messujen keskeisinä teemoina kuluttajan ostoskokemuksen parantaminen ja monikanavaisuuden kehittäminen
Messuille oli tällä kertaa valittu kaksi isoa teemaa. Ensimmäinen liittyi kuluttajan tunneperäiseen ostokokemukseen ja kuinka myymäläympäristöä kehittämällä voidaan vaikuttaa kuluttajan kokemukseen. Tällä osa-alueella näytteilleasettajilla oli esillä mm innovatiivisia myymäläsuunnitteluratkaisuja ja -materiaaleja sekä eritoten uusia energiatehokkaita valaistusratkaisuja. Toinen keskeinen messuilla esitelty osa-alue oli kaupan ”monikanavaisuus” eli miten kauppa hyödyntää alati kehittyviä web- ja mobiiliratkaisuja houkutellessaan ja sitouttaessaan kuluttajia.
Huurre esitteli joukon uusia kalusteita ja uusia ajatuksia messuilla
Huurre pyrkii auttamaan asiakkaitaan jotta he onnistuisivat palvelemaan omia asiakkaitaan elämyksellisesti ja kustannustehokkaasti. Huurre oli mukana EuroShop -messuilla yhdessä edustamansa myymäläkalustevalmistaja, Arnegin kanssa. Messujen isoimmalla osastolla esiteltiin kaikki uusimmat tuotteet sekä tulevaisuuden visiot konseptikalusteista ja jäähdytysratkaisuista. Laajan tuotevalikoiman hyöty asiakkaalle on se, että asiakas varmasti löytää tarvitsemansa kalusteen valikoimastamme. Saimme positiivista palautetta messuvierailta myös kalusteiden ulkonäöstä ja toiminnallisuudesta. Ratkaisujen energiatehokkuus tuntui olevan myös monen messuvieraan huulilla.
11
Uusi, kapeaan tilaan suunniteltu Mini Astana -pakastekaappi tulee markkinoille syksyllä 2014. Kaapin kokonaissyvyys on ainoastaan 740 mm. Kaapin uusi ovikonstruktio säästää merkittävästi sähköä, kun laseissa ei ole lainkaan lämpövastuksia. Uudistunut ovi antaa myös paremman tuotenäkyvyyden. Kaapin erikoisuus on myös entistä tehokkaammat puhaltimet, joiden avulla saadaan aikaan vahvempi ilmaverho ja paremmat myyntiolosuhteet esim. irtojäätelölle. Kaappia on saatavana myös omakoneellisena versiona.
Oli miellyttävä tavata monia suomalaisia asiakkaita messuilla ja kuulla, että kalusteiden tuotekehitys ja innovaatiot painottuvat suomalaisia asiakkaita ajatellen juuri oikeisiin asioihin. Myytävien tuotteiden on oltava kalusteessa houkuttelevasti esillä ja helposti kuluttajan saatavilla. Tässä hyvä valaistus ja ovien konstruktio ovat avainasemassa. Kalusteen tulee myös olla erittäin luotettava ja myymälähenkilökuntaa ajatellen helppohoitoinen sekä helposti hyllytettävä. Kalustevalikoiman tulee myös olla niin laaja, että paras kaluste löytyy myös erikokoisiin ja -tyyppisiin kauppoihin sekä ahtaisiinkin tiloihin. Ja lopuksi tulee vielä se energiatehokkuusvaade, kaikki tämä pitää tehdä sähköä tuhlaamatta. Kiitos jatkuvan tutkimus- ja kehitystyön, me huurrelaiset voimme ylpeänä allekirjoittaa nämä vaatimukset myös uusille kylmäkalusteille.
huurre kulkee edellä
Matkalla kohti ympäristöystävällisempiä kylmäaineita
Uusi F-kaasuasetus vähentää haitallisimpia kasvihuonekaasuja markkinoilta asteittain 12
Markkinoille saatettujen fluorihiilivetyjen määrän vähentäminen 100 %
93 %
63 %
markkinOille saattamista kOskeVat kiellOt
45 % 31 %
2015
2016–2017
2018–2020
2021–2023
2024–2026
24 %
21 %
2027–2029
2030
Euroopan parlamentti on hyväksynyt mm. jäähdytys- ja ilmastointilaitteissa käytettäviä fluorattuja kaasuja koskevan uuden asetuksen. Tällä asetuksella EU haluaa hillitä ilmastovaikutuksiltaan merkittävien ns. F-kaasujen käyttöä sekä suosia energiatehokkaita ja turvallisia vaihtoehtoja. Asetusta aletaan soveltaa vuodesta 2015 lähtien, jolloin kaasujen tuomista markkinoille aletaan vähentää vaiheittain vuoteen 2030 asti. Kansallisten säädösten uusiminen alkaa syksyllä 2014. Nykyisen, vuonna 2006 säädetyn F-kaasuasetuksen tavoitteena oli jäädyttää F-kaasupäästöt vuoden 2005 tasolle. Voimassaoleva asetus keskittyy vähentämään laitteista niiden käyttöiän ja loppukäsittelyn aikana aiheutuvia päästöjä, eikä kaasujen käyttöä uusissa laitteissa juurikaan rajoiteta. EU:n ilmastopolitiikan tavoitteet kuitenkin edellyttävät merkittäviä päästövähennyksiä kaikilla sektoreilla. Niinpä uuden asetuksen tavoitteena on vähentää EU:ssa vuoteen 2030 mennessä 60 % kasvihuonekaasupäästöjä vuoden 2005 tasoon verrattuna. Asetuksella halutaan myös edistää eurooppalaisen teollisuuden asemaa alan teknologian edelläkävijänä. uusi asetus rajOittaa VanhOjen kylmäaineiden Valmistusta ja markkinOillepääsyä
Uuden asetuksen keskeinen kohta on EU:n markkinoille luovutettavien CO2-ekvivalenttitonneina laskettujen F-kaasumäärien vähentämisaikataulu (ks. taulukko). Yrityksille, jotka tuottavat tai tuovat EU:n alueella F-kaasuja, tullaan jakamaan kiintiöt niiden aiemmin raportoimien määrien perusteella. Uusille markkinatoimijoille varataan 11 % kiintiöstä.
Muita kylmäalaa koskevia uuden asetuksen pääkohtia ovat mm. uusien laitteiden markkinoille saattamista koskevat kiellot sekä laitteistojen tarkistuksiin ja huoltoon liittyvät tarkennukset. Asetus sisältää myös määräyksiä kaasujen tuonnista, myynnistä ja käsittelystä sekä käytettyjen kaasujen talteenotosta. huurre On Valmistautunut F-kaasuasetuksen muutOksiin
Huurteen tavoitteena on toimia kylmäalan kehityksen kärjessä ja olla suunnannäyttäjänä niin tekniikassa kuin ympäristöasioissakin. Huurre on aktiivisesti kehittämässä uusia ratkaisuja, ja olemme Suomessa mm. ympäristöystävällisten CO2-ratkaisujen edelläkävijä. ”Huurteella on jo pitkään ennustettu, että luonnonmukainen kylmäaine CO2 tulee olemaan kaupan kylmän yleisin kylmäaine”, sanoo Huurteen teknologiajohtaja Kåre Lindroos. ”Kalusteemme on suunniteltu CO2-kylmäaineelle, ja olemme toimittaneet näitä ratkaisuja jo usean vuoden ajan”, hän jatkaa. Huurteella on myös oma CO2-koneikkovalmistus ja huolto-organisaatio on koulutettu näiden järjestelmien käyttöön.
jos uusi F-kaasuasetus herättää kysymyksiä, lisätietoja esim. kylmäliikkeiden liiton sivulta www.skll.fi.
13
• Kielto alkaen 2015 Kotitalouksien jääkaapit ja pakastimet, joiden kylmäaineen GWP (global warming potential)* on 150 tai suurempi. • Kielto alkaen 1.1.2020 Tuotteiden varastointiin, esittelyyn tai jakeluun vähittäiskaupassa ja elintarvikepalveluissa tarkoitetut jääkaapit ja pakastimet, joiden kylmäaineen GWP on 2500 tai suurempi. Kiinteästi asennetut kylmälaitteet, joiden kylmäaineen GWP on 2500 tai suurempi. Kielto ei koske laitteita, jotka on suunniteltu jäähdyttämään tuotteita lämpötilaan alle -50 °C. • Kielto alkaen 1.1.2022 Jäähdytysteholtaan > 40 kW olevat myymälöiden ym. rinnankytketyt koneikot ja joiden GWP on vähintään 150 (poikkeuksena kaskadikoneikot, joiden primääripiirissä kylmäaineen GWP-raja on 1500). • Kielto alkaen 1.1.2025 Yhden sisäyksikön split-jäähdytyslaitteet, jotka sisältävät alle 3 kg fluorattuja kasvihuonekaasuja ja jonka GWP on vähintään 750. kylmäalan huOllOn Osalta Oleellisin muutOs On
• Kielto alkaen 1.1.2020 F-kaasujen, joiden GWP on 2500 tai enemmän käyttö kielletään sellaisten jäähdytyslaitteiden huollossa tai kunnossapidossa, joiden kylmäainetäytös on vähintään 40 CO2-ekvivalenttitonnia. Poikkeuksena ovat laitteista talteen otetut, kierrätetyt F-kaasut, joita saa käyttää huollossa 1.1.2030 asti. Lakia ei myöskään sovelleta puolustustarvikkeisiin eikä laitteisiin, jotka on tarkoitettu tuotteiden jäähdyttämiseen alle -50 °C. Lisäksi muiden kuin hermeettisesti suljettujen F-kaasuja sisältävien laitteiden myynti loppukäyttäjille edellyttää sen osoittamista, että laitteen asennuksen suorittaa sertifioitu henkilö. *GWP = Global Warming Potential on indeksi, joka kertoo jonkin aineen vaikutuksen ilmaston lämpenemiseen. Muiden aineiden arvoja verrataan hiilidioksidiin, jonka GWP arvo on 1.0.
huurteelta avaimet käteen
Kuehne + Nagel -konserni • • • • • •
perustettu Saksan Bremenissä vuonna 1890 pääkonttori Sveitsissä pörssilistattu yritys, mutta Kuehnen suku on edelleen mukana yrityksen toiminnassa yksi maailman suurimmista toimijoista logistiikka-alalla työllistää yli 1 000 toimipisteessä reilut 63 tuhatta henkilöä konsernin liikevaihto on 20 mrd CHF
Oy Kuehne + Nagelin Ltd:n pääkonttori sijaitsee Vantaalla lentokentän läheisyydessä.
Oy Kuehne + Nagel Ltd teki uuden aluevalloituksen
kylmäsäilytyksen mahdollistajaksi valittiin Huurre Logistiikkajätti Kuehne + Nagelin Suomen yhtiö aloitti huhtikuussa kylmäsäilytyksen Vantaan tiloissaan lentokentän lähellä. Upouusissa energiatehokkaissa kylmätiloissa säilytetään Oy Kuehne + Nagel Ltd:n asiakkaan LSG:n, maailman suurimman lentokoneaterioiden toimittajan, tuotteita. Huurre toimitti Oy Kuehne + Nagel Ltd:lle pakaste- ja kylmähuoneen avaimet käteen -toimituksena: niin kylmätekniikka, tilat kuin lämpötilanvalvontakin toteutettiin Huurteen toimesta. 14
OsaLLisTuNeideN KesKeN arvOTaaN TaBLeTTi!
uusi pakkasvarasto on jo käytössä ja tavara kulkee asiakkaalle lentokentälle mutkattomasti. Pienempi kylmävarasto voidaan tarvittaessa laajentaa helposti pakkastiloiksi, esittelijänä toimitusjohtaja matti toivanen.
KERRO MIELIPITEESI HUURRE fINLANDIN ASIAKASLEHTI ASTEESTA
Kuehne + Nagel -konserni tarjoaa logistiikkapalveluja sisältäen meri-, lento- ja maantiekuljetukset sekä erilaisia varastointipalveluja, joilla tuetaan asiakkaiden toimintaa. Konserni panostaa nykyaikaisiin seurantaratkaisuihin, joiden avulla asiakkaat saavat aina reaaliaikaista tietoa lähetyksistään. Kuehne + Nagel kuuluu sekä Suomessa että maailmalla alansa suurimpiin yrityksiin. Toimintansa 1980-luvulla aloittanut Suomen tytäryhtiö toimii tällä hetkellä Vantaan pääkonttorin lisäksi kuudella paikkakunnalla. Henkilökunnan määrä on yli 150 henkilöä ja liikevaihtoa reilut 100 miljoonaa Eur. tOimittajaValinnan ratkaisi asiantuntemus
15
Kiitämme jo etukäteen mielenkiinnosta Asteen kehittämistä kohtaan. Ja sokerina pohjalla: kaikkien vastanneiden kesken arvotaan tabletti! Tarkkaile siis sähköpostiasi… Irina Brax päätoimittaja
**
Suomessa kylmäsäilytystoimintaansa aloittavalle Oy Kuehne + Nagel Ltd:lle oli myös tärkeää, että koko toimitus saatiin tilattua yhdeltä toimittajalta. Huurre toimitti Vantaalle elementit, kylmäkoneistot, ilmanvaihdon ja laitteet. Huurre HOT® -lämpötilavalvonta varmistaa tilojen oikeat lämpötilat ja asiakas saa käyttöönsä viranomaisten vaatimat raportit. Myös huoltosopimus kuului kauppaan mukaan. Kylmävarasto on myös mahdollista laajentaa pakkaseksi pienillä muutoksilla. ”Toiminnan mahdollisesti laajetessa tulevaisuudessa tarvitsemme luonnollisesti myös lisää kylmätiloja”, toteaa toimitusjohtaja Toivanen.
Haluamme kuulla mielipiteesi lehdestä ja sen aiheista, ja tehdä seuraavasta numerosta astetta paremman!
*
Oy Kuehne + Nagel Ltd:n toimitusjohtaja Matti Toivanen toteaa, että tarjouksia kylmätilojen rakentamisesta pyydettiin usealta toimijalta aina ulkomaita myöten. ”Meillä ei ollut aikaisempaa kokemusta kylmätilojen rakennuttamisesta, joten
tarvitsimme suunnitteluun avuksi todellisen ammattilaisen”, sanoo Toivanen. ”Huurteen kanssa yhteistyö on lähtenyt hyvin käyntiin, projektin hallinta on toiminut ja aikataulut ovat pitäneet”, hän jatkaa. Toimittajavalinnassa painoi paljon myös se, että Huurteen järjestelmät ovat energiatehokkaita, sillä ympäristöystävällisyys on tärkeätä Oy Kuehne + Nagel Ltd:lle.
hyvä asteen lukija, Tulemme lähettämään asiakkaillemme vielä ennen kesälomia sähköpostilla mielipidekyselyn Huurre Finlandin asiakaslehden Asteen sisällöstä.
huurre Finland Oy:n tOimipaikat Vantaa Taivaltie 5, 01610 Vantaa Puh. toimisto (8–16) 040 707 9894, faksi 020 5555 573 huoltohelsinki@huurre.com tampere PL 127, 33101 Tampere Huurretie 13, 33470 Ylöjärvi Puh. toimisto (8–16) 040 769 5033, faksi 020 5555 360 huoltotampere@huurre.com turku Lemminkäisenkatu 42, 20520 Turku Puh. toimisto (8–16) 040 670 3786, faksi 020 5555 669 huoltoturku@huurre.com pOri Uunikatu 6, 28610 Pori Puh. toimisto (8–16) 040 670 3786, faksi 020 5555 729 huoltopori@huurre.com lahti Soisalmentie 3, 15860 Hollola Puh. toimisto (8–16) 040 707 9894, faksi 020 5555 484 huoltolahti@huurre.com kOtka ja kOuVOla Varastosuora 10, 46860 Keltakangas Puh. toimisto (8–16) 040 701 0617, faksi 020 5555 709 huoltokotka@huurre.com lappeenranta Seponkatu 6, 53300 Lappeenranta Puh. toimisto (8–16) 040 701 0617, faksi 020 5555 629 huoltolappeenranta@huurre.com mikkeli PL 261, 50101 Mikkeli Arinakatu 9, 50170 Mikkeli Puh. toimisto (8–16) 040 701 0617, faksi 020 5555 719
• Oulu
saVOnlinna PL 117, 57101 Savonlinna Pihlajavedentie 21, 57170 Savonlinna Puh. toimisto (8–16) 040 701 0617, faksi 020 5555 739 jyVäskylä Kirrinkuja 1, 40270 PALOKKA Puh. toimisto (8–16) 040 769 5033, faksi 020 5555 649 huoltojyväskylä@huurre.com
• Kajaani • Kokkola
kuOpiO Kellonkärki 14, 70460 KUOPIO Puh. toimisto (8–16) 040 769 5033, faksi (017) 266 2525 huoltokuopio@huurre.com jOensuu Lylykoskentie 21/8, 80100 JOENSUU Puh. toimisto (8–16) 040 701 0617, faksi (013) 611 0244 huoltojoensuu@huurre.com
• Kuopio • Joensuu
kOkkOla, enerkyl Oy Ahjotie 5, 67800 Kokkola Puh.toimisto (8–16) 020 5555 15, faksi 020 5555 659 huoltokokkola@huurre.com kajaani, enerkyl Oy Nuaskatu 5, 87400 Kajaani Puh. toimisto (8–16) 020 5555 602, faksi 020 5555 679 huolto-oulu-kajaani@huurre.com
• Jyväskylä • Savonlinna • Pori
Oulu, enerkyl Oy Patteritie 8, 90530 Oulu Puh. toimisto (8–16) 020 5555 15, faksi 020 5555 889 huolto-oulu-kajaani@huurre.com Valtakunnallinen 24-h huOltOkutsu 020 5555 390
Taivaltie 5, 01610 Vantaa Vaihde 020 5555 11 www.huurrefinland.fi etunimi.sukunimi@huurre.com, myynti@huurre.com
• Mikkeli
• Tampere
• Lahti
• Lappeenranta • Kotka & Kouvola
• Turku • Vantaa