心眼·心计·心机全集

目录 Content Chapter_1 Chapter_2 Chapter_3 Chapter_4 Chapter_5 Chapter_6 Chapter_7 Chapter_8 Chapter_9

Chapter_1 生活就像一面镜子， 你笑它也笑。 当我们敞开心眼， 用美好的心去 看生活时， 生活回答我们的也是美好。 一天，一位老人坐在路边。这时， 走 来一个年轻人，他问老人说：“老头，这里 的人们怎样，我想搬到这里 来住。”老人 没有抬头，只是问他：“你原来住的地方 人们好吗？”年轻人 说：“他们糟糕极了， 所以我才想搬到这里来住。”于是老人 说：“那你走 吧，因为这里的人们和你原 来住的地方一样。” 过了一会儿，又来了一个 年轻人， 他低头问老人：“老爷爷，你好！请问这 里的人们怎样？”老人 抬起头向他问了 同样的问题，这个年轻回答说：“我原来 住的地方人们好 极了，我非常喜欢和留 念他们，只是因为工作的需要，我不得 不搬到这 里来。”于是老人微笑地说： “孩子，你来吧，因为这里的人们和你原 来住 的地方一样好。” 这个富有哲理的故事使我们明白 了这样一个道理：那就 是一个人的心境 ----------------------- Page 4----------------------决定着他生活的态度。 所以说，生活就像一面镜子，你笑它也笑。当 我们敞开心眼，用 美好的心去看生活时，生活回答我们的也是美好。如 果你努力去发 现美好，美好会发现你；如果你努力去尊重他人，你也会获 得别人尊 重；如果你努力去帮助他人，你也会得到他人的帮助。 人们常 说，人生不如意十有八九。为此，总有一些人在不停地抱 怨生活，而太多 的抱怨只会让自己的心情更糟，生活更累！事实上， 换种心态去看待人 生的“不如意”，微笑地面对它们，生活也会还你 微笑的。 女主人乔迁新 居。当天晚上，还没收拾完毕，突然停电了，室内 一片漆黑。黑暗中女主 人刚刚摸到蜡烛，偏偏这个时候门外传来了 “笃笃”的敲门声。 心烦的女 主人打开门一看，原来是一个小男孩，他仰着脸，背着 手，怯生生地 问：“阿姨，您家有蜡烛吗？” “怎么，我刚搬来的头一天，邻居就让孩子来 借东西，这不是欺 负新来的吗？今天借给他们蜡烛，明天还不来借葱？ 后天还不来借 蒜？这还行？”想到这里，女主人不觉心生怨气。于是对男

孩说：“哎 呀！真不巧，阿姨刚搬来，没准备蜡烛。”说完就准备关门了。 就在此刻，小男孩变戏法似的从背后转过手，高高举起一支蜡 烛，说：“阿 姨，您看，怕您没有准备，妈妈让我送来的。” 面对此情此景，顿时女主人 心中的怨气消散了，留下来的是温 暖，是幸福…… 当年，孔子带着弟子 周游列国，推行自己的主张。可那些诸侯王 不买他的账，一时间让孔子 师徒没有了饭食，陷于困厄之中。野菜充 饥，总不是长久之计。于是，这 一天弟子颜回跑到附近的村落里，讨 来一些米做饭。 不知是半熟的米香 勾起了馋虫，还是实在饿得受不了了，反正 孔子踱步来到灶间。透过门 缝，他看到意外的一幕：颜回正在偷吃米 饭，甚至慌得来不及用筷子，竟 直接用手抓！孔子怒气陡生：平时反 复教导弟子要尊师，可一到关键时 刻就忘了。虽说你也饿得够呛，虽 说你讨米有功，也不该不顾老师自己 先偷吃啊！想到此，孔子真是气 都气饱了，扭头就走。 ----------------------- Page 5----------------------颜回到底不愧孔子的宠生。不一会，米饭熟了，颜回首先给老师 端 来，恭恭敬敬地施礼，请老师吃饭。孔子装作没有看到颜回偷吃米 饭，却 故作姿态地说：“今天我梦见先君了，我们将饭祭礼先君吧！” 那意思自 然是暗里责备颜回。 不想颜回却说：“老师，这饭不能用来祭礼。因为刚才 做饭的时 候，有一些灰尘落进了锅里，弄脏了一小片米粒。如果这些米 粒拿出 来扔掉，实在可惜，眼下我们缺的就是粮食；如果就这样煮熟了， 让 老师您吃了不洁的食物，一则对您不恭，二则怕您吃出病来。于是， 我 就把沾上灰尘的米粒抓出来吃了。您说，人吃过的饭，还怎能再用 来祭 礼？” 原来如此！当下，孔子心中的满腹怒气化作了喜悦和欢欣…… 两 则小故事都给了我们很好的启示。女主人在见到小男孩的那 一刻，如果 想到的是或许小男孩是来送蜡烛的，那么她立刻就能感 受到温暖与幸 福，而没有怨气。而如果关门快一点的话，相信整个晚 上她都不会有什 么好心情，而是满肚子的怨气。孔子在看到颜回吃 米饭时，如果没被表 象迷惑了心眼，他也不会徒生那么多怒气！ 所以，遇到不如意的时候， 多想想“或许这只是表象”、“或许事 情没这么糟糕”，一方面可以让自己

平静下来，冷静地思考对策，另 一方面往好的方向想的话，事情也会往 好的方向发展。用美好的心 看人，看事，看生活，我们的心中就会多一份 信心，我们就会发现生 活的美好，会对生活有一番美好的感悟。 用一颗 美好的心去看待生活，学会宽容、学会尊重，你才能充满 自信，才能收获 生活馈赠给你的美好。 当乌云布满天空时，悲观的人看到的是“黑云压城 城欲摧”，乐 观的人看到的是“甲光向日金鳞开”。生活就是这样，你以什 么样的 心态去看待它，它就回报你什么。所以，无论处在什么厄运中，只 要 保持乐观的心态，用美好的心去欣赏身边的事物，敞开自己的胸怀， 多多给予，你就会发现世界原本是那么美丽！ 让我们笑对生活，也让生 活笑对我们……

----------------------- Page 6----------------------天地为大矣，不诚则不能化万物； 圣人为智矣，不诚则不能化万民； 父子为亲矣，不诚则疏； 君上为尊矣 不诚则卑。 一代红顶商人胡雪岩在 用人方面 的一个重要原则就是：以诚待人，用人 不疑。除了那些关系生 意前途的重大决 策外，在一些具体的生意事务的运作 上，胡雪岩总是让 手下人去干，决不随 意干预。 有一年，胡庆余堂负责进货的助理 （俗 称“阿二”）到东北采购药材。回来 后，药号经理（俗称“阿大”）见人参质次 价高，就埋怨他不会办事。阿二以边境 有战事之故据理力争，两人一直 吵到胡 雪岩处。胡雪岩细察详情后，留他们吃 饭，并特别向阿二敬酒，感 谢他万里奔 波，在困难时期采购到大量紧俏药品。 饭后，胡雪岩吩咐阿 大：“古人云，将在 外，君命有所不受。商事如同战事，应当 用人不疑。以 后凡采购的价格、数量和 质量，就由阿二负责，我们就叫阿二为 ‘进货阿 大’。” ----------------------- Page 7----------------------从此，两位阿大各司其职，把生意做得红红火火。 明代苏州有个叫 孙春阳的杂货店，自明代至清乾隆年间 多 年，子孙尚食其利，无他姓顶 代者，其成功之奥秘当得益于待人以 诚，店规之严。清道光年间的黔商 胡荣命，在江西经商 余年，由于 他以诚待人，童叟无欺，名声大著，晚年

罢业回乡，有人要求“以重金 赁其肆名”，他一口回绝，并说：“彼果诚实， 何籍吾名也！” 可见，以诚待人可以创造出可观的物质财富，而它本身就 是一 笔无形的财富，是你做人做事的本钱。 美国著名的经济学家托马斯 斯坦利博士曾在对 个百万 富翁的调查中发现，居然有 个人认为自己成 功的最主要原因就 是“真诚地对待所有的人。”绝大多数百万富翁把正 直、“真诚地对待 所有人”当作解释他们成功的一个非常重要的因素。他 们认为，在所 有造就他们成功的因素中，“真诚地对待所有人”是最重要 的。 这项调查说明了一个问题：要想成为富有者，你就必须拿出自 己的 真心，真诚地对待你身边的每一个人。一个不正直的人必然不 会成为一 个成功的人，正直是人生中一门特殊的课程，它决定着一 个人成功还是 失败。 托马斯 斯坦利博士在对这 个百万富翁做问卷的时候，他 们告诉 他说：“如果一个人缺乏正直，他是无论如何也不会成为百万 富翁的，这 一点毫无疑问。” 真诚地对待所有的人，那么做生意的才能赢得顾客的信 任；做 领导的才能赢得下属的忠心。你以诚待人，才能换来他人的以诚相 待，朋友间也应该这样。 （ 真诚铸就品牌 海尔说：“真诚到永远。”诺基亚 说：“我们知道每个人都有童心， 所以我们的手机设有游戏。”耐克说：“要 投篮准确就必须弹跳稳定， 所以我们的球鞋提供气垫。”星巴克说：“知道 大家都关心环保，所以 我们用再生纸杯，而且你自带杯的话，我们给你 价格优惠。” 可见，给予顾客真诚的关怀是企业的立身之本。做企业若不 讲 究真诚，甚至造假坑人，那就是自掘坟墓。 年春节前，山西省朔州地区 一个造假者为了多挣一笔钱， 给老婆买一对金耳环，在掺了大量水的酒 中又加了大量甲醛 （福尔 ----------------------- Page 8----------------------马林），据说这样口感会更好，价钱也能卖得更贵些。当这些假酒批 发出去后，导致了一场震惊全国的假酒中毒案，中毒者达数百人，死 亡 人，还有上百人致残。这一事件发生后，朔州酒不仅再也没有 外销过，连 朔州当地也没有一家经销商愿意销售，使这个地区的白 酒企业几乎全部 陷于停顿。连山西的名酒，有着 年酿酒的历 史，在 世纪 年代曾经连续

年夺得中国白酒行业综合效益第 一名的山西汾酒，当年的销售量也因此 减少了一半。 这造假者为了赚钱，不惜坑害别人，自己生意因此垮台不 说，还 殃及其他人，可谓罪大恶极，究其根源，还是不讲真诚。孙春阳的 杂 货店得以兴盛百年，就是打着“真诚”的招牌。真诚才是企业的立足 之 本。 如今，企业都追求以人为本，做企业要讲究真诚，做人更是要真 诚。 只有真诚待人，才能赢得别人的信赖与支持，从而换来别人的以 诚相 待。 我国古代著名的思想家荀子说过：“天地为大矣，不诚则不能化 万 物；圣人为智矣，不诚则不能化万民；父子为亲矣，不诚则疏；君上 为尊 矣，不诚则卑。”不管是什么人，圣人也好，君王也好，都要真诚。 我国著 名的翻译家傅雷先生说：“一个人只要真诚，总能打动人的， 即使人家一 时不了解，日后便会了解的。” 要想做到真诚，你就要敞开自己的心扉， 要讲真话、实话，不遮 遮掩掩、吞吞吐吐，以你的坦率换得对方的赤诚和 爱戴，这样才能得 到知己。“君子之交淡如水”，说的是交友应注重真挚的 感情，注重心 灵的默契和呼应，而不注重表面上的亲近，热闹。 唐贞观年 间，薛仁贵尚未得志之前，与妻子住在一个破窑洞中， 衣食无着落，全靠 王茂生夫妇经常接济。 后来，薛仁贵参军，在跟随唐太宗李世民御驾东 征时，因薛仁贵 平辽功劳特别大，被封为“平辽王”。一登龙门，身价百 倍，前来王府 送礼祝贺的文武大臣络绎不绝，可都被薛仁贵婉言谢绝 了。他惟一 收下的是普通老百姓王茂生送来的“美酒两坛”。 一打开酒 坛，负责启封的执事官吓得面如土色，因为坛中装的 不是美酒而是清 水！“启禀王爷，此人如此大胆戏弄王爷，请王爷重 重地惩罚他！”岂料 薛仁贵听了，不但没有生气，而且命令执事官取 ----------------------- Page 9----------------------来大碗，当众饮下三大碗王茂生送来的清水。 在场的文武百官不解 其意，薛仁贵喝完三大碗清水之后说：“我 过去落难时，全靠王兄弟夫妇 经常资助，没有他们就没有我今天的 荣华富贵。如今我美酒不沾，厚礼 不收，却偏偏要收下王兄弟送来的 清水，因为我知道王兄弟贫寒，送清 水也是王兄的一番美意，这就叫 君子之交淡如水。”此后，薛仁贵与王茂

生一家关系甚密。“君子之交 淡如水”的佳话也就流传了下来。 真正的朋 友，相互尊重，却不相互吹捧；往来频繁，但不过分亲 昵；往来不多，也心 心相印。而那些没有真感情，不讲道义的假朋友， 表面上亲亲热热，勾肩 搭背，相互吹捧，夸海口时胸脯拍得山响。一 旦贫贱、富贵发生变化，或 相互之间有了利害冲突，就翻脸不认人， 甚至在朋友有难时不仅不帮 忙，反而落井下石，将其置之死地。 所以，以诚待人，应当知人而交。在 你捧出赤诚之心前，先看看 站在面前的是什么人，不应该对不可信赖的 人敞开心扉。否则，只会 适得其反。 近代知名学者王国维博闻强记，智力 过人，在甲骨文研究上卓 有成绩，得到了罗振玉的赏识，结为朋友，后来 又成了儿女亲家。王 国维家境贫困，罗振玉经常在经济上接济王国维， 但目的却是把王 国维当成赚钱的机器。罗振玉因为有钱，大量收进甲 骨，由王国维来 考释，发表文章的署名都是用罗振玉的名字。最后，罗振 玉不知何事 与王国维翻脸，秋后算账，向王国维逼债要钱。王国维一介 书生，无 钱还账，一时想不通，竟投昆明湖自尽。 王国维死得够冤的，没 有认清罗振玉的嘴脸，就捧出自己的赤 诚之心，最后才会被罗振玉逼上 绝路。 以诚待人，就要识人在先，对于可以信赖的人，应该多一些信 任， 少一些猜疑，多一些真诚，少一些戒备。如果能处处以诚待人，你 的美名 也会被别人广泛颂扬，这也是你做人的“品牌”。 （ ）真诚“买”得人心 西汉 末年，刘邦的九世孙刘秀，用“以诚待人”的方法，收编了拥 有几十万人之 众的铜马农民起义军，这也是成语“推心置腹”的来源。 当时，刘秀到了河 北，很快就消灭了王郎的势力，被更始帝刘玄 封为萧王。公元 年，刘秀又 率军攻打铜马农民起义军，他通过封 ----------------------- Page 10----------------------锁铜马军的粮草征集，迫使铜马军投降。对于投降的将领，刘秀极为 优待，封为诸侯。但是，降将反而不敢相信，心中充满疑虑和排斥感。 刘 秀知道这件事之后，为了使他们安心，便对他们进行安抚。他下 令，各降 将仍回归本部，统领其原有兵马。刘秀本人带着很少的随 从，在各部巡 行，并不对他们加以戒备。 投降的官兵们，看到刘秀很信任他们，把他们

当作自己人，就解 除了心中的顾虑。他们在私下说：“萧王把自己的心，放 在别人腹中， 我们还有什么担心的呢？难道还不为他打天下出力 吗？”从此，众人 对刘秀心悦诚服。 后人将“推赤心置人腹中”简化成“推 心置腹”这个成语，比喻真 诚待人。 刘秀以他的“推心置腹”换来了几十万 人铜马农民起义军的忠 心相报，这一颗心换几十万颗心的买卖，刘秀可 以说捡了个大便宜！ 而惟有真诚，才能有如此大的收获。 常言道：待人 要真真诚诚；做事要踏踏实实；为官要清清白白。 以诚待人首先要用心去 换心，以真诚去缔造真诚，以友谊去缔造友 谊，换回来的才是别人对你 的真诚。 有这样一个故事。韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个 最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚 上 公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功 并问 他的动机时，答案却出人意料。他说，当公司的总经理从他身旁 经过时， 总会真诚的赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简单的 真诚赞美，就 使这个员工受到了感动，并“以身相许”。 作为领导人或管理者，都应该学 会真诚地对待下属，这样才能 赢得下属对自己的忠心。 对一个领导者来 讲，真诚是一种美德，是一种做人的原则，更是 团结追随者的一种能力。 本田汽车公司创始人本田宗一郎就具有一 种突出的诚实品质。他曾 说：“有人鼓吹为国家、为企业而死，莫忘公 司之恩等，该让说这些话的家 伙去死！我绝不要求员工 ‘为公司干 活’，我要他们 ‘为自己的幸福打 拼’。从业人员不必要为企业而牺牲 自己，而是为自己的幸福努力，工作 起来才会有效率。”本田的真挚、 坦诚和魅力，吸引了一大批追随者去实 现他们的终生梦想。 ----------------------- Page 11----------------------管理者也一样，如果管理者缺乏人与人之间应有的“真诚”，怀 着纯 粹“利用”的心态来管理下属。那么，时间一长，下属自然就会发 现领导的 用心，相信下属工作起来也就不会很用心，甚至是身在曹 营 在汉，早想 着走人了，因为没有几个人会甘心被人利用。相反， 若是管理者能真诚 地对待下属，他们会认为自己的价值得到上司的 肯定，心也就会向着上

司的，自然会为上司效命。 真诚可以“买”得人心的，这就是真诚的魅力。 ----------------------- Page 12----------------------人生一世，没有人能逃脱这样那样的责任， 不管是对工作、对家庭， 还是对社会。 只有富于责任心的人， 时时处处尽责的人， 才不愧为真正 的人。 在印度沿海有一个渔村，村里的许 多渔民世代居住在那里。每天 清晨，当 天空射出万道霞光的时候，渔民们就扬 帆出海，在风浪中撒网 捕鱼。 他们终年辛勤劳动。有时，为了让 附近村镇上的居民能吃上鱼，他 们常常 要冒着生命危险到深海去捕鱼。 当他们到远海去开辟新的渔场 时， 一些船不免会触礁沉没，船上的人也会 因此送命；有时海上掀起狂 风恶浪，也 会使一些渔船葬身海底。每当传来渔民 遇难的消息时，那些 小茅屋里就会传来 撕裂人心的哭声，十分悲惨。浩瀚的大 海虽然常常使 他们失掉生命，但是，对 渔民来说，大海仍然有着巨大的吸引 力。不管有 多大的风险，他们总是照常 下海捕鱼。 有一天，一个年轻渔民的父亲淹 死 在海里。出海归来的渔民来到年轻渔民 ----------------------- Page 13----------------------的家里，对他母亲说，他父亲的船被海浪吞没，他遇难了。然而，他 们 想尽办法，把他的船弄了回来。 听说父亲死了，年轻渔民和母亲悲痛 欲绝，痛哭了很长时间。但 第二天，年轻渔民就把船交给修船人，不到一 个星期，修船人就把船 修好了，他决定尽快出海捕鱼。 晚上，年轻渔民到 市场去买网，碰到了地主的儿子。年轻渔民同 他关系很不错，只要碰到 他，总要攀谈一会儿。地主的儿子问道：“怎 么，你又买网了？” “是的，明 天我将驾着已经修好的船去捕鱼，你去吗？” “什么？出海？不去，我害 怕，太危险了。” “害怕？有什么害怕的？” “当然是怕大海，我听说，你父 亲上星期淹死了。” “是这样，那又怎样？” “你不害怕吗？” “有什么好怕 的呢？我是渔民的儿子，渔民是不怕大海的。” “现在请你告诉我，你祖父 是干什么工作的？” “他也是渔民。” “他是怎么死的？” “他出海捕鱼，遇 上了狂风恶浪，再也没有回来。” “你曾祖父呢？”地主的儿子惊奇地问 道。 “也死在海里了。他更加敢于冒险，他驾着船，绕过科伦坡，到印 度

东海岸去采珍珠，他潜入水里，再也没有上来。” “奇怪，你们是怎么回 事？一个个都死在海里，却还要下海捕 鱼。”地主的儿子惊叹不已地说。 现在该年轻渔民问地主的儿子了。他挠挠头，问道：“我听说你 父亲最近 去世了，他死在哪里？” “他是在家里睡觉时死去的，他已经年纪很大了， 当仆人去叫他 起床时，发现他已经断气了。” “你祖父呢？” “他也活了很 大年纪，最后病死在家里。” “你的曾祖父？” “我听说，他卧病很久，也是 死在家里的。” ----------------------- Page 14----------------------“我的老天爷！他们都是在家里死的，可你现在还住在那个家 里，难 道你不害怕吗？”地主的儿子被问得张口结舌，无言以对。 去大海捕鱼是 渔民的责任与使命，一个人每时每刻都应该明白 自己身上肩负着的责 任，要学会为伟大的使命而更多地付出：付出 劳动，付出智慧，付出友 谊，付出爱情，付出你珍惜的一切，甚至生 命。而艰难、困苦和牺牲则是 不可避免的，甚至是很平常的，被它吓 倒的只能是懦弱、胆小、贪图安逸 享乐不思进取的人，这种人是不会 有多大出息的人，只会死在慵懒的床 上。 生活在这个世界上，责任是我们不得不面对的一件事。不同的 环境 下，不同的职业，不同的社会角色需要负有不同的责任。医生有 救死扶 伤的责任；教师有教书育人的责任；公务员有勤政为民的责 任……责任 人人都有，人人都应负，但是有责任的人未必有责任心。 一个人要明白 自己肩负的责任，更要有一颗强烈的责任心。 有人说，一个人不怕他有 缺点有弱点，最怕的是没有责任心；一 个人如果不想干事，不愿干事，即 使有本事、有能力也白搭；没有责 任心，这个人也就没有培养的价值，成 就不了什么事业。 科威特著名作家穆尼尔 纳素说：“责任心就是关心别 人，关心 整个社会。有了责任心，生活就有了真正的含义和灵魂。这就是 考 验，是对文明的至诚。它表现在对整体，对个人的关怀。这就是爱，就 是主动。”被称为“俄国革命的镜子”的托尔斯泰也曾说过：“一个人 若是没 有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。有无责 任心，将决定 生活、家庭、工作、学习成功和失败。这在人与人的所有 关系中也无所不

及。” 人生一世，没有人能逃脱这样那样的责任，不管是对工作、对家 庭，还是对社会。只有富于责任心的人，时时处处尽责的人，才不愧 为真 正的人。 ）责任心重于泰山 年 月 日，吉林中百商厦发生特大火灾，造成 人死 亡、 余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用 数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？ 一是火 灾是由中百商厦雇员在仓库吸烟所引发；二是在此之 前，中百商厦未能 及时消除火灾隐患，消防安全措施也没有得到落 ----------------------- Page 15----------------------实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏 散，最终酿成了悲剧。而这三方面无一不涉及到员工责任心，可以说 正 是员工责任心的缺失“点燃”了这场灾难！ 报载，上海市第二中级人民法 院曾开庭审理一起汽车在行驶中 轮胎脱落致人死亡案。受害者在正常行 走时被一辆汽车脱落的轮胎 砸死，其亲属向肇事者车辆的所有者、车辆 的维修单位、生产厂家索 赔 万元。 乍看此事，以为只是简单的因“质量问 题”而产生的意外交通事 故，但从此事的调查过程得知，被告某汽车公司 的同类车型曾屡次 发生类似事故，同样该案的第二被告专业汽车维修单 位，涉嫌未尽 到车辆保养的润滑责任，导致润滑条件恶化的肇事车辆后 轮轴承缺 油，轴承过热、损坏，扣环失效，最终造成半轴连同轮胎脱出， 是可能 造成人身伤亡的重大安全隐患。假如汽车公司能对接二连三的类 似 问题进行分析研究，拿出切实可行的纠正和预防措施；假如维修单 位 能尽到自己的维修润滑责任，事故就可能避免。 统计表明，绝大多数事 故是责任事故，都和一些人的责任 缺 失有关。违章指挥、违章决策，是领 导的责任心缺失；对重大隐患视 而不见，不采取强有力的措施整改，不严 格把关，是安全管理人员的 责任心缺失；不按规程操作，不按程序办事， 工作敷衍了事、习惯性 违章，是员工的责任心缺失。 可人们总在悲剧发 生之后才去追究责任心的缺失，为什么不能 在悲剧发生之前就意识到责 任心的重要性呢？责任心重于泰山，众 多的悲剧给了我们这个深刻的教 训。所以，时刻怀着责任心，对于一 些安全隐患要防患于未然。 曾经读过

这样一则报道，一位大连的公交司机在高速行车途中 突发心脏病，在其 生命的最后一刻，他集中最后的所有精力将车缓 缓停下靠在路旁，拉起 手刹，将火熄灭后安静地离开人世。 这是一名普通的司乘人员所具有的 责任心的表现，追根溯源是 其具有强烈的责任心，是确保行车安全、确 保乘客安全的强烈责任 心使然，才使他用自己的生命换来了大家的安 全。 这位公交司机强烈的责任心让人敬佩！责任是一个沉重的字 眼，一 个人真正成为社会一分子的时候，责任已沉重地落到了你的 ----------------------- Page 16----------------------肩上，你是躲开还是勇敢地去面对，就是看你有没有这个责任心了。 每个人都不能自私地只为自己活着，要时刻不忘责任之心，要 对家庭、 对社会负起应有的责任。 有两支火把，奉火神之命到世界各地去考察。 两支火把中有一 支没有点燃，另一支是点燃的，发出很亮的光芒。 过了 不久，两支火把回来向火神提出考察报告。 第一支火把说，整个世界都 陷在浓郁的黑暗中，它觉得眼前的 世界情况很坏，甚至已到了极点。 可 是第二支火把的报告却刚好相反，它说它无论到哪里，总可 以找到一点 光明，所以它认为这个世界是十分有希望的。 听了这不同的报告，那个 派它们出去考察的火神就对第一支火 把说：“也许该好好地问一问自己， 有多少黑暗是自己造成的？” 如果环境黑暗，就做一支火把，那么你就是 光明的使者。不要把 责任推给别人，把自己举起来，贡献自己的力量和 智慧，就能使世界 多一线亮光，人间多一份希望。 责任心乃成就事业的 杀手锏 人的能力千差万别，但一个人如果有强烈的责任心，就会更好 地 做好本职工作，从而有所建树。从大禹治水的“三过家门而不入” 到诸葛 孔明的“鞠躬尽瘁，死而后已”；从岳飞的“精忠报国”到范仲 淹的“先天之 忧，后天下之乐”；从鲁迅的“甘为孺子牛”到王进喜的 “铁人精神”……无 不是强烈的责任心造就了他们或伟大或平凡的 成就。 李素丽能赢得广大 乘客的尊重，数十年如一日默默奉献在平凡 的工作岗位上，正是为人民 服务的责任心牢牢在她的心中；袁隆平 能被人称之为“水稻之父”，正是 他怀着改变中国水稻产业现状的强 烈责任心，攻克了杂交水稻难关而获

得成功的；政法干警的表率任 长霞、宋鱼水、魏艳玲正是怀着执法为民， 维护公平正义的强烈责任 感、责任心，赢得了百姓的爱戴。可以说，责任 心成就了他们的事业。 而如今，在激烈的市场竞争中责任心同样重要。 责任心强的人 等于拿到了开启成功大门的钥匙，责任心差的人永远被市 场所抛 弃。责任心关系一个人的命运，决定一个人成就的大小。 责任心 很强，表明一个人富有进取心、事业心和成就感，有极强 ----------------------- Page 17----------------------的主人翁精神，有做好工作的强烈愿望，是一种对所从事职业热爱 和忠诚的外在表现。责任心强就会对工作认真负责，一丝不苟，像毛 主 席表扬张思德那样“对工作极端负责”。 强烈的责任心，是一个人能否做 好工作的前提。不具备这一条， 即使是简单的工作也做不好。有的人干 工作、做事情常是抱着敷衍 塞责、应付了事、得过且过的态度，只求过得 去、不求过得硬，甚而丢 三落四、漏洞百出。待追根溯源、欲究其责时， 总轻描淡写、漫不经心 地归罪于“粗心”！殊不知，心之粗细来自责任心 的有无。这种人是绝 对成就不了大事业的。 责任心，是能力素质的外在 表现，也是提高能力素质的内在动 力。一个人即使工作经验暂时少了一 些，理论水平暂时低了一些，工 作能力暂时差了一些，但只要你具备了 强烈的责任心，只要愿干、肯 干、尽心尽力地干，就能够自觉地努力学 习、勤于实践，不断地丰富 和提高自己，最终必将在平凡的岗位上做出 不平凡的业绩。相反，一 个人即使有再大的能力，再高的水平，如果没有 责任心，不但自己的 素质能力得不到提高 而且终将一事无成。 ----------------------- Page 18----------------------人一定要虚心， 有不懂的地方要多多求教于人， 千万不要不懂装 懂，坦白是美德，诚实为上策。 人勇敢承认自己的有限、无知，才是大智 人。 夏朝时候，一个背叛的诸侯有扈氏 率兵入侵，夏禹派他的儿子伯启 抵抗， 结果伯启被打败了。他的部下很不服 气，要求继续进攻，但是伯启 说：“不必 了，我的兵比他多，地也比他大，却被他 打败了，这一定是我的 德行不如他，带 兵方法不如他的缘故。从今天起，我一 定要努力改正过

来才是。” 从此以后，伯启每天很早便起床工 作，粗茶淡饭，照顾百姓， 任用有才干的 人，尊敬有品德的人。过了一年，有扈氏 知道了，不但不敢 再来侵犯，反而自动 投降了。 遇到失败或挫折，假如能像伯启这 样，肯 虚心地检讨自己，马上改正有缺 失的地方，那么最后的成功，一定是属 于你的。 日本推销之神原一平的经历也给 我们同样的启示： ----------------------- Page 19----------------------在原一平年轻的时候，有一天，他来到东京附近的一座寺庙推 销保 险。他口若悬河、滔滔不绝地向一位老和尚介绍投保的好处。老 和尚一 言不发，很有耐心地听他把话讲完，然后以平静的语气说： “听了你的介 绍之后，丝毫引不起我的投保兴趣。年轻人，先努力去 改造自己吧！” “改造自己？”原一平大吃一惊。 “是的，你可以去诚恳地请教你的投保 户，请他们帮助你改造自 己。我看你有慧根，倘若你按照我的话去做，他 日必有所成。” 原一平接受了老和尚的教诲，他策划了一个“批评原一 平”的集 会。集会的目的是让别人能坦率地批评自己，所以他确定了下列 三 项原则：一是集会要使人人都能畅所欲言，所以人数不能多，以五人 为限；二是为了要让更多的人都有批评的机会，每次邀请的对象不 能相 同；三是既然是他主动邀请别人来的，别人就都是他的贵宾，一 定要热诚 地招待他们。 基于上述的三项原则，他做出了如下的决定： ①集会名称： 原一平批评会。 ②时间：每月举行一次，一年 次。 ③地址：在安静的小饭 馆，以晚餐的方式（每人一小瓶酒、一块 炸猪排）进行。 ④邀请人数：每次 人，并请其中一人当会议主席。 ⑤参加限制：已参加过一次的人，最少隔 一年再邀请他出席。 礼物：为感谢贵宾的宝贵意见，会后赠送每人一个小 孩玩具。 一切准备就绪后，原一平立刻去拜访几个关系较好的投保户， 他诚恳地对他们说：“我才疏学浅，又没有上过大学，因此连如何反 省都 不会，所以我决定召开原一平批评会，恳请您抽空参加，对我的 缺点加 以指正。”这些人觉得这种性质的集会很有意思，都很痛快地 答应了。 原 一平批评会终于开锣了，他觉得自己就像是砧板上的一块 肉，等着任人 宰割。第一次批评会就使原一平原形毕露： “你的个性太急躁了，常常沉

不住气。” “你的脾气太坏，而且粗心大意。” “你太固执，常自以为是，这 样容易失败，应该多听别人的意 ----------------------- Page 20----------------------见。” “对于别人的托付，你从不知拒绝，这一缺点务必改进，因为 ‘轻 诺者必寡信’。” “你面对的是各种各样的人，所以你必须有丰富的知 识。你的知 识不够丰富，所以必须加强进修，以成为别人的 ‘生活指导 者’。” “待人处事千万不能太现实、太自私，也不能耍手腕或耍花招， 一 切都应诚实。人与人之间的关系，只有诚实才能维持长久。” 他把这些宝 贵的逆耳忠言一一记下来，随时反省自己。原一平 批评会按月定期举 行，他发觉自己就像一条蚕正在“蜕变”。每一次 的“批评会”，他都有被剥 一层皮的感觉。经过一次又一次的“批评 会”，他把身上一层又一层的劣 根剥了下来。随着他把身上一层又一 层的劣根剥了下来，他逐渐进步、 成长。他把在“批评会”上获得的改 进用在每天的推销工作中，业绩直线 上升。 有道是，“山外有山，人外有人”。做人一定要虚心，不要自大自 满。有错误的时候虚心地检讨自己，才能获得人家的谅解，也能从错 误 中吸取教训以求进步；有不懂的地方，要虚心求教别人，借了别人 的智慧 不但不用还，而且人家还乐意做这赔本生意，关键是要虚心； 有功劳的时 候，谦虚一点，低调一点，成绩只能说明过去，不能说明 未来。 （ ）认错也 可以先发制人 杰克所住的地方，几乎是在纽约的地理中心点，但是从他 家步 行一分钟，就可以来到一片野森林。春天的时候，黑草莓丛野花盛 开，松鼠在林间筑巢育子，马草长得高过马头。这块没有被破坏的林 地， 叫做森林公园 它的确是一片森林。杰克常常带着雷斯到公 园去散步，它 是杰克的小波士顿斗牛犬，是一只友善不伤人的小猎 狗。因为他们在公 园里很少碰到人，所以，杰克常常不给雷斯套狗链 或戴口罩。 有一天，他 们在公园里遇见一位骑马的警察，他好像迫不及待 地要表现出他的权 威。他训斥杰克：“你为什么让你的狗跑来跑去， 不给它套上链子或口罩， 难道你不知道这是违法的吗？” “是的，我知道，”杰克轻柔地回答，“不过 我想它不至于在这里 咬人。”

----------------------- Page 21----------------------“你不认为，法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠 或咬 伤小孩。这次不追究，但如果下次让我再看到这只狗没戴口罩 出现在公 园里，那你就必须跟法官去解释啦！”杰克客气地答应照 办。 杰克的确 照办了，而且是好几回。可是雷斯不喜欢戴口罩，杰克 也不喜欢那样，因 此他想碰碰运气，继续不让雷斯戴上口罩。起先很 顺利，可惜好景不长， 不久他同雷斯又撞上了暗礁。 一天下午，雷斯和杰克在一座小山坡上赛 跑，突然间 很不 幸 他看到那位执法大人，骑在一匹红棕色的马上。雷斯 跑到前 头，直向那个警察冲去。 杰克知道这下完了，所以不等警察开口 他就说：“警察先生，这 次你当场逮到我了，我有罪，我没有托辞，没有借 口了。你上星期已 警告过我，再不戴口罩带小狗出来你就要罚我。” “是 啊！我已警告过你，为什么还要这样呢？不过你承认错了，这 很好，”警 察的回答变得柔和了，“我知道在没有人的时候，谁都忍不 住要带这么一 条小狗出来蹓跶。” 杰克回答说：“的确是忍不住，但这是违法的。” “这样 一条小狗大概不会咬伤人吧！”警察说。 “不，它可能会咬死松鼠。”杰克 接着说。 “哦，你把事情看得太严重了，”他告诉杰克，“你看这样办吧，你 只要吸取教训，保证今后不再这样，事情就算了。” 杰克可谓先发制人， 先自己承认错误，表现出对警察的敬畏，警 察也是有感情的，对杰克的 诚恳忏悔当然给予宽恕了。其实，那位警 察也是一个人，他要的是维护 大家应共同遵守的准则和作为一个执 法者的尊严。因此，当你犯过失的 时候，惟一能增强他自尊心的方 法，就是以诚恳的态度忏悔。 如果杰克 有意为自己辩护的话，势必激起警察的不满，招来警 察的一顿训斥再带 回警局检讨错误，终归还是得承认错误。所以，如 果我们知道自己错了， 免不了受责备，何不自己先认错呢？听自己谴 责自己不比挨人家的批评 好受得多吗？如果我们对自己作了指责和 批评，别人十之八九会对你予 以宽大谅解而饶恕你的错误 正如 那位警察对待杰克和雷斯那样。 ----------------------- Page 22----------------------当我们对的时候，我们就要试着温和地、巧妙地使对方同意我 们的

看法；而当我们错了，就要迅速而坦率地承认，在获得对方的谅 解的同 时，还可能避免因没及时承认错误而产生的不良后果。这种 技巧不但能 产生惊人的效果，而且在任何情形下，都要比为自己争 辩还有用得多。 有句话说得好，“用争斗的方法，你绝不能得到满意的结果；但 用让步的 方法，收获会比你预期的高出许多。” 因此，如果你希望妥善地解决争 端，请记住一个的规则：如果你 错了，就要迅速坦率地承认。 （ 不懂装 懂，永世饭桶 有位官人在宴席中吃菱角，他连壳一起吃，有人告诉他，吃 菱角 必须去壳，但官人为掩饰自己的无知，就辩解说会连壳一起吃，是 为 了清热去火。有人问他，北方有菱角吗？他说：“前山后山，到处都 有。”菱角是水生植物，北方的山里根本无法长出菱角来，可是他却 放不 下架子，装出内行的样子，让人贻笑大方。 有一个博士分到一家研究所， 成为学历最高的一个人。 有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好 正副所长在他的 一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本 科生，有啥好 聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭地 从水面上如飞 地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上 飘？不会吧？ 这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也 是蹭蹭蹭地从水上飘回来 了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博 士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。 这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博 士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕 十分钟的 路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位 所长，憋了 半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面， 我博士生不能 过。 只听“咚”的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来， 问他 为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” ----------------------- Page 23----------------------两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨 水正 好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过 去。你怎 么不问一声呢？” 人一定要虚心，有不懂的地方要多多求教于人，千万不

要不懂 装懂，坦白是美德，诚实为上策。人勇敢承认自己的有限、无知， 才是 大智人，正如孔子说的：“知之为知之，不知为不知，是知也。” 京剧 大师梅兰芳就是一个谦虚好学的人。有一次在演出京剧 《杀惜》时，在众 多喝彩叫好声中，他听到有个老年观众说“不好”。梅 兰芳来不及卸装更 衣就用专车把这位老人接到家中，恭恭敬敬地对 老人说：“说我不好的 人，是我的老师。先生说我不好，必有高见，定 请赐教，学生决 亡羊补 牢。”老人指出：“阎惜姣上楼和下楼的台 步，按梨园规定，应是上七下 八，博士为何八上八下？”梅兰芳恍然大 悟，连声称谢。以后梅兰芳经常 请这位老先生观看他演戏，请他指 正，称他“老师”。 人们常说：“一山还 有一山高。”这就是告诉我们，不可自视过 高，夸夸其谈，必须懂得谦虚 为怀的做人道理。一个谦虚恭肃的人， 勇于处处向人请教，无论是在学 习、工作还是生活中，都能获益匪 浅。同时，由于他的谦敬，自然容易获 得他人的友谊，增加自己学习、 上进的机会，也能练就更多的才能，陶冶 更好的品性。 不要害怕求教于人会暴露你的无知，即使那样，但你也只 会做 出 分钟的无知者，而不肯求教于人，你将永远是无知者。俗语“不 懂 装懂，永世饭桶”，说的就是这个道理。 有麝自然香，不必迎风扬 秋天来 了，树上的叶子一天比一天稀少，天气也逐渐凉下来。一 只蝙蝠在飞来 飞去，它哭着说冷。上帝看见了它。 “你为什么哭啊，蝙蝠？”上帝问道。 “因为我冷。” “为什么别的鸟不哭呢？” “它们不冷，因为它们都有羽毛。 可是我连一根羽毛也没有。” 上帝考虑了一下，觉得蝙蝠一片羽毛也没 有，确实可怜，于是就 让所有的鸟各给蝙蝠一片羽毛。 蝙蝠有了各种鸟 儿的羽毛后，显得漂亮极了 每片羽毛颜色都 ----------------------- Page 24----------------------不一样。蝙蝠把翅膀一张，真叫人眼花缭乱。蝙蝠因为有了这五彩缤 纷的羽毛而骄傲起来，每天都盯着自己的羽毛，不理睬别的鸟儿。它 老 是欣赏着自己的羽毛，自我陶醉着：瞧我有多漂亮！ 鸟儿都飞到它们的 上帝那里去，愤愤不平，向上帝告状说蝙蝠 因为有别人给它的羽毛而自 夸，跟别的鸟儿连话都不愿意说。于是， 上帝把蝙蝠叫了来。 “所有的鸟

都在告你的状哩，蝙蝠！”上帝对它说，“听说你拿它 们的羽毛来自夸，骄 傲得连话都不愿同它们说了，是真的吗？” 蝙蝠说：“它们是出于妒忌说 的，因为我比所有的鸟都漂亮得 多。你瞧一瞧，自己判断吧！” 蝙蝠张开 两扇翅膀，也的的确确很美丽。 “那么好吧！”上帝说，“如今让每只鸟把 原来给蝙蝠的那片羽毛 收回去，既然它这么漂亮，就用不着要别人的羽 毛了。” 所有的鸟都扑向蝙蝠，把自己的那片羽毛取了回来。蝙蝠还跟 原 来一样光秃秃的，它感到羞耻，也感到自己太丑了。所以从这个时 候起， 它老是害羞，总是夜间才飞出来，免得别的鸟看见它。 连羽毛都不是自 己的，蝙蝠就山鸡舞镜似的炫个没完没了，自 我陶醉了，结果弄得一无 所有，没脸见别的鸟了。 谦虚是美德，做人讲究戒骄戒躁，最忌讳有了点 小成就自吹自 擂，炫耀不已，别忘了开屏的孔雀美则美矣，却是以暴露 屁股为代价 的。有了大成就就更该谦虚，大成就是谁都看得到的，你又 何必吹嘘 呢？像谁统一了六国，谁建立了新中国，谁杀了关羽，谁娶了 西施，不 用吹一般人也不至于弄错。这就叫“有麝自然香，不必迎风扬”。 做人要谦虚，首先把自己放在最低的位置，如果能不露痕迹的 把自己描 述成一白痴，你就成功了一半；然后是尽量的赞美对手，如 果能不露声色 把对手吹成圣人，那你就完全成功了。因为你不是白 痴是事实，他如果 顺着你的话说你是白痴，那么徒然显得他不诚实， 他惟一能做的就是纠 正你的错误，怎么纠正呢？指出你的优点。而他 不是圣人也是事实，他 如果顺着你的话说自己是圣人那只证明他是 白痴，他惟一的选择是指出 自己的不足来证明自己不是圣人。让别 人指出你的优点和让别人主动说 出自己的缺点都只需要你适当的 谦虚几句，何乐不为呢？ ----------------------- Page 25----------------------谦虚使人进步。你见人就谦虚两句的话，那么谁都要指出你一 点优 点，到最后你就算不是圣人也差不多了，这时你就可以真的谦 虚地 说：“大家都说我是圣人，其实哪儿敢当呢？”可以肯定的是，就 连这句话 也有很多人都说你太谦虚，因为那么多人指出了你无数优 点，你不是圣 人谁是圣人？

----------------------- Page 26----------------------学会分享 分享，是一种境界，是一种智慧， 是一种升华，是与人方便 与己方便。 分享爱，分享劳动， 分享喜悦乃至分享痛苦， 这都是我们所 需要的。 有一天，上帝对一名教士说：“来，我 带你去看看地狱。”他们进 入了一个房 间，那里有许多人正在围着一只煮食的 大锅坐着，他们眼睛 直呆呆地望着大 锅，又饿又失望。每个人手里都有一只 汤勺，因为汤勺 的柄太长，所以食物没 法送到自己的嘴里。 “来，现在我带你去看看天 堂。”上 帝又带着这名教士进入了另一个房间。 这个房间跟上一个房间 的情景一模一 样，也有一大群人围着一只正在煮食的 锅坐着，他们的汤 勺柄跟刚才那群人的 一样长。所不同的是，这里的人又吃又 喝，有说有 笑。 教士看完这个房间，奇怪地问上 帝：“为什么同样的情景，这个房间 的人 快乐，而那个房间的人却愁眉不展呢？” 上帝微笑着说：“难道你没 有看到 吗，这个房间里的人都学会了喂对方 ----------------------- Page 27----------------------吗？” 教士这才恍然大悟。 这个故事生动地告诉世人，人活在这个 世上，一定要学会分享 与给予，养成互爱互助的行为习惯。我们在地狱 里看到的那群吝啬 鬼，他们宁愿自己饿死，也不愿去喂对方。正像英国 诗人白朗宁所说 的：“把爱拿走，地球就变成一座坟墓了。” 人们总是幻 想能够过上天堂里的美好生活，正因为是幻想，所 以我们总是觉得天堂 离我们很遥远，而其实，天堂离我们并不遥远， 只要我们懂得分享，快乐 和幸福往往便会“不请自来”。 分享，是一种境界，是一种智慧，是一种升 华，是与人方便与己 方便。分享爱，分享劳动，分享喜悦乃至分享痛苦， 这都是我们所需 要的。 吉勒斯是美国著名的汽车销售员。有一天，一位 顾客神采飞扬 地走进店里，吉勒斯凭经验感觉，这位顾客一定想买汽 车，于是热情 接待，这位顾客频频微笑点头。不料，在从展示场到办公室 准备办理 购车手续的短短两分钟，顾客的脸色却越来越难看，并且开始 发脾 气，最后竟拂袖而去。 吉勒斯后来了解到，这位顾客的儿子考取了 医学院，全家人高 兴极了，想买辆车送给儿子当礼物。而当顾客提到想

要买车的原因 时，吉勒斯却毫无反应。原来自己错在根本没有真心关心 顾客，没有 与顾客分享喜悦心情，并以某种方式表示祝贺，致使“煮熟的 鸭子又 飞了”。 每个人碰到高兴事的时候，总是忍不住地逢人便讲，就是 想把 这份快乐传达给对方，也让对方感受到自己的快乐。这个时候你如 果对他的快乐熟视无睹，就等于泼他凉水，人家难免觉得不快，肯定 也 不会给你好脸色。 所以，当身边的人有什么高兴的事情时，请以一颗愉 快的心去 分享他的喜悦。而当你快乐的时候，也请传达给身边的人，让 他们一 起分享你的快乐，那样反馈回来的快乐，应当不再是快乐的重 复，而 是快乐的升华。 当然，人生总会有痛苦的时候，这个时候不要把痛 苦憋在心里 头，应该找个人来倾诉，那样才能更有效地缓解你的痛苦， 否则积压 ----------------------- Page 28----------------------在心里太多太久之后，总有一天会爆发的，而且后果不堪设想。 例 如，走上杀人绝路的马加爵，就是因为苦闷积压太多太久造 成心理扭 曲，才会走上不归路的。他总把话闷在心里，只对日记倾 诉，他很苦闷， 却没有倾诉苦闷的渠道。他说：“我在学校一个朋友也 没有，我在学校那 么落魄……在各种孤独中间，人最怕精神上的孤 独。”由于在人际交往中 碰到很多障碍，这些障碍带给他苦闷，而这 些苦闷又没有渠道宣泄，进 而造成更大的苦闷。这个恶性循环最终 导致了悲剧的发生。 所以，如果 你情绪不好，或受了委屈时，应多向父母、朋友倾诉， 把苦闷宣泄出来， 即使不能完全解决痛苦也会有泄掉一半的感觉， 而经常与人倾诉沟通的 话，你就能渐渐地从苦闷中走出来。 学会分享，还包括学会给予，学会奉 献，把自己的力量与爱心奉 献给需要的人们。 南丁格尔舍弃了财富和舒 适的生活，去追寻她 中深刻的需 求。她被一种要去照顾千千万万个人的 使命所驱使，要去分担他们 在她身边死亡的时候所经受绝望的情绪和恐 惧。最后，她成为今天 我们所熟悉、敬仰的“白衣天使”之母。 天主教神父 达米安抛弃了文明社会的一切，献身于照顾夏威夷 莫洛凯岛上的麻风病 人，完全发扬了非凡个性的博爱精神。他与教 会的官僚体系奋战不止，

为他的教区人士争取补给品，最后他自己 也患了麻风病，死在他所爱 的、和他一起生活的人群之中。 所以，我们要学会分享，要分享别人的快 乐，分担自己的痛苦， 还要分享自己的快乐，分担别人的痛苦。 记住瑞典 一句谚语：“与人分享的快乐是双重的快乐，与人分担 的痛苦是减半的痛 苦。” ----------------------- Page 29----------------------在我们人生的大道上， 肯定会遇到许许多多的困难。 但我们是不是 都知道， 在前进的道路上， 搬开别人脚下的绊脚石， 有时恰恰是为自己 铺路呢。 在一场激烈的战斗中，上尉忽然发 现一架敌机向阵地俯冲下 来。照常理， 发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可 上尉并没有立刻卧 倒，他发现离他四五 米远处有一个小战士还站在那儿。他顾 不上多想， 一个鱼跃飞身将小战士紧紧 地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起 来的 泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍 拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆 了： 刚才自己所处的那个位置被炸成了一 个大坑。 古时候，有两个兄弟 各自带着一只 行李箱出远门。一路上，重重的行李箱 将兄弟俩都压得喘 不过气来。他们只好 左手累了换右手，右手累了又换左手。 忽然，大哥停 了下来，在路边买了一根 扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担 上。他 挑起两个箱子上路，反倒觉得轻 松了很多。 ----------------------- Page 30----------------------把这两个故事联系在一起也许有些牵强，但他们确实有着惊人 的相 似之处：故事中的小战士和弟弟是幸运的，但更加幸运的是故 事中的上 尉和大哥，因为他们在帮助别人的同时也帮助了自己！ 在我们人生的大 道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是 不是都知道，在前进的道 路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是 为自己铺路呢？某次无私且 自然的帮助，说不定就是帮助我们自己 的一个机会！ 一个刮着北风的寒 冷夜晚，路边一间简陋的旅馆迎来了一对上 了年纪的客人，不幸的是， 这间小旅馆早就客满了。 “这已是我们寻找的第 家旅馆了，这鬼天气，到 处客满，我们 怎么办呢？”这对老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁。 店里

小伙计不忍心这对老年客人受冻，便建议说：“如果你们不 嫌弃的话，今 晚就住在我的床铺上吧，我自己打烊时在店堂打个地 铺。” 老年夫妻非 常感激，第二天照店价要付客房费，小伙计坚决拒 绝了。临走时，老年夫 妻开开玩笑似地说：“你经营旅馆的才能真够 得上当一家五星级酒店的总 经理。” “老敢情好！起码收入多一些，可以养活我的老母亲。”小伙计随 口应和道，哈哈一笑。 没想到两年后的一天，小伙计收到一封寄自纽约 的来信，信中 夹有一张来回纽约的双程机票，信中邀请他去拜访当年那 对睡他床 铺的老夫妻。 小伙计来到繁华的大都市纽约，老年夫妻把小伙 计引到第 大 街和 街交汇处，指着那儿一幢摩天大楼说：“这是一座专门 为你 兴建的五星级宾馆，现在我正式邀请你来当总经理。” 这位就是著 名的奥斯多利亚大饭店的总经理乔治 波菲特和他 的恩人威廉先生一家 的真实故事。乔治 波菲特因为一次举手之劳 的助人行为，而由一名只能 勉强养活母亲的小伙计成为一位著名大 宾馆的总经理，美梦成真。 约翰 向一农场主推销自己新出的收割机。到达农场后，他才知 道已经有 多家 的推销员已经早来推销过但都被拒绝了。尽管如 此，他还是满怀信心地 向农场主驻地走去。快到驻地的路上，他无意 ----------------------- Page 31----------------------中看到花圃里有一棵杂草，便条件反射地将杂草拔掉。他这一毫无 意识的动作碰巧被出门的农场主看见。 他见到农场主后，刚说明来意， 农场主就挥手打断说：“不用介 绍了，你的机器我要 台，请尽快交货。” 他 很吃惊地问：“我非常感谢您订我的货，但我的机器您都没见 过，就如此 痛快决定要 台，到时不会反悔吧？” 农场主说：“我的确需要这 台收割 机，货到马上付款。至于为 什么没见过你的机器就决定要，其实你的行 为已经明白地告诉我， 你是一个乐于帮助、诚实可信、有责任感的人。” 约翰凭借一个下意识的助人行为，获得了丰厚的回报。所以，我 们每个 人都应该有助人为乐的意识，养成帮助别人的习惯，这个习 惯一旦养 成，你就会发现生活中很多美好的事物。 很多时候帮助别人并不能得到 现成的回报，但这并不是说不是 在帮自己。当你帮助别人的时候，你自

己会获得一种心灵上的满足 感、欣慰感、成就感，这是一种无形的回报， 无形中让你更有勇气去 面对生活中的困苦，让你更热爱生活。 有个歌星 在没有出名前，非常不得志，没有一家唱片公司愿意 帮他出唱片。他的 生活非常艰难，三餐不济，甚至还要靠父母与朋友 的救济。 有一天，当他 正要经过十字路口时，一位老人挡住了他的去路， 老人的背驼得十分厉 害，连站都站不稳。 “年轻人，你愿意帮助我走过这条马路吗？” 当时，他 实在心烦意乱，对什么事情都提不起精神。他真想转头 离去，不理睬这 位老人。不过，他看这位老人实在很可怜，最后，还是 扶着老人的臂膀， 穿过那条车水马龙的大街。 “你觉得好些了吗？年轻人！”老人微笑着问 他。 “噢！是的……我想是的！”他不得不承认在帮助别人之后，心里 舒 坦多了。 这时，老人突然挺直了腰杆，身子骨也变得硬朗了。年轻人结结 巴巴地问：“老先生，您……” “其实我就是上帝，但刚才看到你一副愁眉 不展的样子，我就决 定要帮帮你。一个失意的人如果帮助那些比他处境 更糟的人，这样 ----------------------- Page 32----------------------他就会好过些，所以我就装扮成刚才这个样子了。” “不要有太多的 忧虑！一切都会过去的，上帝会对你很公平的！” 说完，上帝就消失在年 轻人面前了。 帮助别人就是付出，给别人给自己都能带来快乐。如果你 正遭 受着挫折，先不要去理睬它，而去帮助那些更需要帮助的人，哪怕 是 付出自己一点点的力量。帮完之后，你就更有勇气去面对挫折了，何 乐而不为？ 有这样一个故事。说是一位小伙子从北方带回一些玉米良 种， 在自家的责任田里试种，结果到收获时，这块田里的玉米产量比往 年翻了一番。村民们知道这个消息后，纷纷找到小伙子，要求购他的 玉 米良种，可无论怎么说，小伙子就是不答应，村民们只好作罢。 第二年春 天，小伙子将自家的责任田全部种上了玉米良种，等 待着一个丰收季节 的到来，不料事与愿违，这一年他家的玉米不但 没有丰收，而且比过去 普通玉米种子的产量还低。农业专家在考察 后说：“这是良种玉米接受了 附近普通玉米的花粉所致。假如大家都 种上良种玉米种子，就不会出现

这种结果。”小伙子这才醒悟，感叹 说：“帮人就是帮自己啊！” 帮助别人 从来就不是单向的，助人就是助己，生存就是共存。当 今社会，竞争激 烈，社会分工越细，每个人对他人的依存度就越高， 所以需要的是能够 互相帮助，以求共存，而不懂得与别人合作，甚至 排斥异己，就相当于把 自己送入地狱。 ----------------------- Page 33--------------------------------------------- Page 34--------------------------------------------- Page 35----------------------做人做事一旦缺了心眼， 轻者事与愿违 好心办坏事， 重者酿成大 祸， 赔上性命。 正值夏天，天气热得人直冒汗。小 江这天休息，因为足不 出门，也就光着 上身，短裤遮屁股的，在家看起电视来。 突然，隐隐约约 地传来大惊小怪的叫 声：“开门呀！” 仔细一听，似是隔壁有人火急，小 江便循声来到窗口，伸头一看，原来是 隔壁少妇到阳台晾衣服，风把阳 台门锁 上了，少妇没带钥匙不能进门去。而此 刻少妇家里也没人，显然 是叫天天不应 了。“远亲不如近邻”这个俗语首先跳跃 在小江的脑里。于 是，好心的小江便小 心翼翼地攀着两家的阳台，准备过去帮 少妇开门。 门开了。但是，就在小江原“路”回 家时，却被楼下上市场回来的阿伯阿婆 及下班族们瞅个正着。于是有人惊叫起 来：“啊！光天化日光着身子，干 嘛啦？” 甚至有人叫抓贼。少妇见形势不妙，便 ----------------------- Page 36----------------------忙于解释。可路人已怀疑他们有羞人之嫌。 此事传开了。尽管小江 与少妇逢人便解释缘由，但还是舆论纷 纷。幸好小江的妻子心明自己丈 夫的清高，而少妇的爱人也肚知自 己爱妻的人品，才不会在外人的舆论 下发生任何矛盾。只是小江光 着身子在众目睽睽之下，显然会见丑的。 最后，小江既无奈又苦笑地 说：“好心办坏事呐！” 这就是缺心眼，做事 粗心大意的后果。小江又是光着身子又是 爬阳台的，难免给人造成误 会。如果他在做好事之前能想到这一点， 先穿好衣服再出去，也就不会 被人误会了，还好双方的爱人都明理， 否则事情就闹大了。 生活中，这种

好心办坏事的情况经常发生，主要是每个人的思 想观念都很复杂，又都 不相同，对于同一件事情，你的想法是这样 的，但是别人的想法就未必 是这样的了。这也造成了人与人相处的 困难，所以我们做人做事就得多 长心眼，考虑别人可能产生的想法， 否则很可能酿成大祸，有时候一句 话也可以丢一条性命的。 周某膝下已有一女，但是在农村，没一个儿子 的话，总有低人一 等的感觉，于是便和妻子李某商量着第二胎一定要生 个儿子。为此， 李某一有身孕就逃到外地去，怕被村里的计生办逮着了。 有一次，计 生办通知李某做体检，李某刚好逃到外地去了，周某只好找 了一个 相貌和妻子有点相似的人来冒充顶替。 体检当天，周某陪着冒充 的“妻子”去了计生办。等到医生出来 喊李某的名字时，冒充的“李某”站 了起来。这时，有一认识李某的女 子喊道：“这人不是李某！”周某虽有点 惊慌，但马上怒喝道：“谁说不 是？难道我的老婆我还会认错？”说完马 上推着“李某”进去体检，那 女子也就不再说什么，事情原本可以这么结 束的。 然而，体检完回家后，周某越想越气愤，最后一怒之下竟跑到那 女 子的家中将其掐死。事后，周某畏罪潜逃，但最终还是被警方抓获。 故事 中的女子就因为心直口快的一句话，赔上了一条性命。虽 说她的话是对 的，但是她做错了，错在当众揭了周某的隐私，错在太 缺心眼了。要是那 女子有心眼的话，她就会考虑一下自己的话一出 口，可能会给对方难 堪，说不定还会跟对方结下仇恨，能够想到这些 也就不会发生这样的悲 剧了。 ----------------------- Page 37----------------------有些人因为缺心眼，所以总是心直口快的，说话做事不考虑别 人的 感受，不考虑后果，结果往往是惹祸上身。要知道，人际关系错 综复杂， 与人相处就要小心谨慎，要长心眼。即使人家有错，也不要 当众揭发，长 个心眼，别把自己往火坑里推。 所以，心眼不能缺。做人做事一旦缺了心 眼，轻者事与愿违，好 心办坏事，重者酿成大祸，赔上性命。 ----------------------- Page 38----------------------有口无心，经常会不小心得罪人了， 自己还蒙在鼓里。 同样的一句

话， 不同的人听到了可能会有不同反应。 有的人可能会觉得没什么，一 笑了之； 而有的人就可能会敏感些， 觉得自尊心受到了伤害。 战国时代 有个名叫中山的小国。有 一次，中山的国君设宴款待国内的名 士。当时 正巧羊肉羹不够了，无法让在 场的人全部喝到。其中，有一个没有喝 到 羊肉羹的人叫司马子期便怀恨在心， 到楚国劝楚王攻打中山国。 楚国是 个强国，攻打中山易如反 掌。中山被攻破，国王只好逃往国外。他 逃走时 发现有两个人手拿武器跟随他， 便问：“你们来干什么？”两个人回答： “从前有一个人曾因获得您赐予的一壶 食物而免于饿死，我们就是他的 儿子。 臣的父亲临死前嘱咐，中山有任何事 变，我们必须竭尽全力，甚至 不惜以死 报效国王。”中山国君听后，感叹地说： “与不期众少，其于当 厄；怨不期深浅，其 于伤心。吾以一杯羊羹亡国，以一壶 得士二人。”意思 就是，给的东西不在乎 数量多少，而在于别人是否需要；怨言 ----------------------- Page 39----------------------不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊肉

Chapter_2 羹而亡国， 却由于一壶食物而得到两位勇士。 中山国君因一杯羊肉 羹而亡国，其实是因为他无心的举动伤了 司马子期的心，这追根究底还 是中山国君缺心眼所致。如果他能考 虑到没有喝到羊肉羹的人可能会有 怨言的话，然后另谋他策，结果 就不会是这样了。 世间万象，人心万种， 有时候自己并无心伤人，但自己的行为在 别人看来就是有伤人之意，所 谓“言者无心，听者有意”就是这个意 思。 有一则故事，说的是有个人请 客，看看时间都快到点了，还有一 大半的人没来，心里很焦急，便自言自 语地说：“怎么搞的，该来的客 人还不来？”一些敏感的客人听到了，心 想：“该来的没来，那我们是 不该来的？”于是悄悄地走了。 主人一看这 种情况，更着急了，便说：“怎么这些不该走的客人， 反倒走了呢？”剩下 的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们 这些没走的倒是该走的 了！”于是又都走了。 最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴 尬的场面， 就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易 收回 来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友 听 了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回 地离开了。 这个请客的主人显然是忽略了自己的出口之言与言下之意之 间的因果关系。他无心的出口之言，让在场的客人听起来就是有那 种言 下之意，以至出现如上那幕连环性的“走客”误会。 有口无心，经常会不小 心得罪人了，自己还蒙在鼓里。同样的一 句话，不同的人听到了可能会 有不同反应。有的人可能会觉得没什 么，一笑了之；而有的人就可能会敏 感些，觉得自尊心受到了伤害。 有这样一个真实的例子，有一群人在看 电视剧。剧中有婆媳争 吵的镜头，李大嫂便随口议论道：“我看现在的儿 媳真是不知道好 歹，不愿意和老人住在一起，也不想想以后自己老了怎 么办？”话未 说完，旁边的小刘马上站了起来，怒声说：“你说话干净点， 不要找不 自在，我最讨厌别人指桑骂槐了！” ----------------------- Page 40-----------------------

原来，小刘平素就与婆婆关系失和，最近刚从家里搬出来住。李 大 嫂由于不了解情况，本是无心之话，但小刘却是“听者有意”，结果 伤了小 刘自尊，当然要起口角了。 生活中，人们会起口角，很多就是像这种情 况。所以，我们做事 情的时候，最好多长个心眼，想想自己的行为会不会 让别人误会；说 话的时候，应该尽量避免说一些有伤人之嫌的话，因为可 能你是无 心说出的话，却给他人造成了无形的伤害。 ----------------------- Page 41----------------------人在职场，身不由己。 职场是个复杂的地方， 你必须长心眼，懂得察 言观色， 必要的时候还得贬低自己，抬高别人， 捧捧上司，这些都是职场 生存法则。 余娜从事行政工作多年，不甘屈身 在原来的小公司，一直向 往着去大公司 工作。历尽千辛万苦后，余娜终于成为 一家跨国公司的职 员。但没想到的是， 她身边总围绕着许多不快的冲突。首 先，她与顶头上 司梁莎，因公事上的意 见不合而闹翻了！ 一日，余娜怀疑梁莎因为个人 利 益，偷了她一份急用的文件。于是余娜 以恐吓性的口吻威胁梁莎，如 果她不交 出文件，便向公司举报。但梁莎冷冷地 说：“假如我是你，绝不 会这样做，因为 公司讨厌兴风作浪的人，特别是新人。 如果你举报我，公 司会觉得你在惹是生 非，开除的会是你，而不是我。”最后，余 娜为免引 起事端，决定作罢。 事隔两星期，余娜开始熟悉公司的 人和事，但却对大 公司的制度表示失 望，因而希望公司可通过引进新人、重 ----------------------- Page 42----------------------组架构等方法来改造。梁莎亦知道公司不如以往，但她明白改革只 会令自己地位不保，所以她劝余娜最好保持低姿态，要知道改革公 司不 是一朝一夕的事，最好慢慢计划，待时机成熟，如有思想开放的 新主管 接管事务、公司业绩锐减、有新竞争者投入市场……才向公 司提出改革 方案，一方面能使计划周详些，另一方面更能令改革得 以顺利通过。 然 而，余娜改革心切，没有理会梁莎的劝告，在新员工会上当众 向总裁提 出改革的要求。果然不出所料，总裁起初假意称赞了她几 句，但一星期 后，竟然以余娜疏忽大意为理由，要她引咎辞职，害得 她加入了失业大

军的行列。 余娜似乎有点初生牛犊不怕虎的作风，才刚进公司就向总裁 提 出改革的要求，要是总裁是个具有开拓精神的人，或许还能接受，偏 偏总裁是个安于现状的人，岂能容她在一旁叫板，自然把她给炒了。 余 娜如果能听梁莎的劝告，先了解一下领导人的处事风格，再做具 体的改 革方案，结局将是美好的。因为不长心眼，余娜丢了一份好工 作，而反观 梁莎，从其对余娜的劝告中可以看出她是个颇有心眼的 人，所以能在这 个复杂的职场中游刃有余。 燕妮也是从事行政工作，两年前的一念之差 铸成大错，以至于 她一直以来，平白错失很多升职机会。 当时，她初到新 公司，发觉上司对她的工作不仅不闻不问，就连 她的 字条也一概不复。 无所适从的她，有时只好硬着头皮到 上司的办公室内直接问她，但往往 都得不到满意的答复。 一次，燕妮忍不住在洗手间向同事诉苦，燕妮 说：“什么都懒得 理……（愈说愈气愤，语调也高扬起来），都不知道她一 天到晚做什 么！”在讲到“做什么”之际，六格洗手间其中一格突然有冲 水声，起 初大家不以为然，后来从镜子上看见出来的人竟然是燕妮的上 司。 面红耳赤的上司扮作若无其事的样子，打招呼后，转身便走（手也忘 记洗）。 后来，上司的态度比以前积极，燕妮工作亦比以前清晰，但最惨 的是升职加薪，一直没有燕妮的份儿。 有再多的怨言，再多的不快，也不 要跟同事诉苦，更不要在公司 说，尤其是洗手间，这个地方非常危险，因 为容易撞到小人或是上 ----------------------- Page 43----------------------司。这是职场生存的法则之一，否则，怨言一旦传出去，你的日子也 就不会好过，就像上例中的燕妮。 人在职场，身不由己。职场是个复杂的 地方，你必须长心眼，懂 得察言观色，必要的时候还得贬低自己，抬高别 人，捧捧上司，这些 都是职场生存法则。你要是不长心眼，做人做事不多 看点脸色的话， 只会莫名其妙地得罪人，莫名其妙地遭排挤，莫名其妙 地被炒鱿鱼。 ----------------------- Page 44----------------------所以，不管是还没走出校园的学生， 还是已经在社会上行走的人，

都应该长个心眼，学会看人、防人， 特别是主动跟你搭话的陌生人， 以免 吃亏上当。 年的时候艳艳是北京某大学 的大一新生，平时就很有同情 心，好人 一个。有一天，艳艳在学校门口被一个 年轻小伙子给叫住了，那 小伙子说：“同 学，你好！能不能借我张电话卡打电话？” 缺心眼的艳艳 就好心地答应了。 小伙子也没打电话就开始跟艳艳 诉起苦来：“其实是这 样的，我是从湖南 过来北京找亲戚的，刚才坐车的时候把 行李给掉在车 上了，现在是身无分文， 你能不能借点钱给我？我明天就跟我亲 戚要钱 拿来还你……”然后，小伙子还拿 了身份证给艳艳看，留了一个呼机号， 还 押了一部破手机。艳艳就鬼使神差地轻 信了那小伙子，带着他去银行 取了 块钱“借”给他。小伙子拿到钱后，跟艳 艳约好了第二天中午 点在校 门口还 钱 。 艳艳回宿舍后，跟其他人一讲，大家 ----------------------- Page 45----------------------都傻了眼了，有种预感，那就是被骗了。第二天中午，艳艳和几个室 友准时来到校门口，但是找不到那个小伙子。打那个呼机号，居然是 个 空号，还有那个手机也是不能用的，艳艳当时没检查。这个时候大 家的 预感变成了现实！ 或许要走出社会才能知道人心的险恶，当今社会，坑 蒙拐骗的 人不少，你一不小心就会踩到地雷的，就看你有没有心眼了。 多长个 心眼，才能安全地绕过雷区。如今，这罪恶的黑手已经伸向了校 园这 块纯洁的地方，特别是大学校园，因为大学生大多有点“金”，而且又 单纯，缺心眼，不会防人，容易得手。 事实上，不光有些学生们缺心眼， 很多在社会上行走多年的人 还是会犯这样的错误。 小萍是襄樊人，在上 海有一份不错的工作。有一次，小萍乘机抵 达武汉后，购买了回襄樊的 长途汽车票。离发车时间还有两三个小 时，她在武昌火车站对面的长途 汽车站等车时，有一蓄着平头的陌 生男子凑到跟前与她搭讪起来。“哎 呀！你也是襄樊的？”当得知小 萍是襄樊人时，该男子立马露出一脸的 惊喜状：“我表哥是襄樊公安 局刑警队长！他的车正在不远处修理呢，要 不你就与我们一起乘他 的车回去吧。”小萍听小平头一口的地道襄樊话， 感到好不亲切。于 是，退了票以后，她与小平头和另一名乘便车的女子

一起来到附近 一茶座等他表哥。 果真，小平头的表哥不一会儿就来了。 几个人正谈笑着，临桌一 女子忽然惊呼自己的钱包没了，并将怀疑的眼 光盯向了小萍他们四 人。这时，小平头和他表哥及搭便车女子都坦然地 将自己的提包、钱 包交给失窃者检查，小萍顿时脸涨得通红，说：“我也没 偷怕什么？” 于是，她赶快递过装有银行卡、手机、身份证等物的随身提 包。“你要 没偷我钱，你敢说出你的银行卡密码吗？”面对失窃女子的咄 咄逼 人，小萍再次鬼使神差般告知了自己银行卡的密码…… 待失窃女子 检查完快快离去时，表哥此时恰恰接到司机电 话 车被撞了！接下来 的“戏”可想而知 小平头、表哥、搭便车 女子三人“惊慌失措”般作鸟兽 散。 剩下的小萍顿觉不妙，待她再看包中存有 万余元的银行卡 时，才发 现卡被换了！她本能地摸出手机欲报警，可被对方使了手脚 ----------------------- Page 46----------------------的手机（卡反装了）也哑了！直到两天后，小萍才向附近的派出所报 了案。 小萍也算是见过世面的人了，还是被骗。虽然骗子很可恶，但自 己 也有责任，没长心眼，轻信了突然冒出来的“老乡”。出门在外，能 碰上老 乡，确实是件幸事，但也不能高兴得忘形，还是得防着点，要 知道现在的 骗子最惯用的就是这招了。 所以，不管是还没走出校园的学生，还是已 经在社会上行走的 人，都应该长个心眼，学会看人、防人，特别是主动跟 你搭话的陌生 人，以免吃亏上当。 ----------------------- Page 47--------------------------------------------- Page 48--------------------------------------------- Page 49----------------------世间诱惑太多， 显赫的权力、眩目的金钱、奢华的享乐、 风骚的美 女……面对这些诱惑， 我们该做些什么？ 我们无法逃避，所以只有正视 诱惑，拒绝诱惑。 清道光年间刑部大臣冯志圻酷爱收 藏碑版书画，但一 到外地巡视就绝口不 谈自己的爱好。一次出巡，下属深知他 的爱好，献 给他一本宋拓名碑帖。冯志 圻立即原封不动退还。幕僚劝他，何不 启封 看看？冯志圻说：“封其心眼，断其 诱惑，眼不见心不乱，其奈我何？” 由

冯志圻的“封其心眼，断其诱惑”， 不禁联想到当今的腐败堕落者。这些人 大多都是因为禁不起诱惑，自然上“钩” 上“当”。倘若像冯志圻那样，谁能 奈何 得了？ 世间诱惑太多，显赫的权力、炫目 的金钱、奢华的享乐、风 骚的美女…… 面对这些诱惑，我们该做些什么？我们 无法逃避，所以只 有正视诱惑，拒绝诱 惑。 （ ）诱惑是魔鬼 《唐国史补》中有一则寓言：一群 猩 ----------------------- Page 50----------------------猩特别嗜好饮酒，喜爱穿木屐模仿人走路。猎人掌握了猩猩这一习 性，便在林间放置了美酒和木屐。猩猩见了，骂道：“诱我也。”先是不 予 理睬，继而谨慎试探，最后还是抵御不住诱惑，穿上了木屐，喝得酩 酊大 醉，成了猎人的俘虏。 猩猩明知美酒和木屐是诱惑，却还是抵御不住诱 惑，最后把性 命搭进去了。或许有些人会认为，只有猩猩这种动物才会 这么傻，人 类哪会傻到明知是陷阱还要往里踩呢？然而，古往今来，多 少人在金 钱、权力或美色的诱惑下，一失足成千古恨？远的不说，只说 近年来 频频曝光的一些大案要案，陈希同、王宝森之流似乎有前仆后继 之 势，难道他们不知道那是掉脑袋的事？事实证明，某些人就是这么 傻， 其实不能说这些人傻，关键是要拒绝诱惑实在太难了！难在哪儿？ 一难是投其所好，防不胜防。你想什么，人家送什么；你要什么， 人家给 什么。所爱皆是己之所好，岂有不笑纳之理？ 二难是编好圈套，请君入 瓮。西方的一位名人说，最好的诱饵是 美色。原以为遇佳人逢场作戏，却 不料稀里糊涂中了美人计。 三难互利互惠，逼你就范。权钱交易，权色交 易，权权交易，莫不 是相互利诱，相互满足，然后，一根绳拴住两只蚂 蚱，跑不了我也逃 不了你。 所以说，诱惑是魔鬼，很难拒绝，但也并不是 不能拒绝。你必须 清醒地认识到，诱惑与灾难是一对孪生兄弟，得失是 共存的，拒绝它 需要你有敏锐的嗅觉，面对诱惑，你应先意识到它扑面 而来的危险， 你要揣摩一下你可能的得失，加以分析，想想为了诱惑而 不顾一切 值得吗？ （ ）拒绝诱惑，拒绝毁灭 某大公司准备以高薪雇用一 名小车司机，经过层层筛选和考试 之后，只剩下三名技术最优良的竞争

者。主考官问他们：“悬崖边有 块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖 多近而又不至于掉落 呢？” “二公尺。”第一位说。 “半公尺。”第二位很有 把握地说。 “我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。 结果这家公司录 取了第三位。 ----------------------- Page 51----------------------故事情节很简单，结果却令人感到意外。一个看到金灿灿的金 子却 无动于衷甚至后退的人是傻子吗？不，他能在应聘中笑到最后 就足以说 明他一点也不傻。面对金子或者是面对诱惑，他首先考虑 的是自己的生 命，因为他知道，离悬崖越近，他的生命受到的威胁就 越大，相比生命的 可贵，金子显得微不足道，拿生命做赌注去取金子 太不值得了。所以，他 选择了远离悬崖，选择了放弃，纵使那闪亮的 东西充满着诱惑，散发着 光芒，他毅然选择驾车离开悬崖。 这个人不失为一名智者，他聪明地拒 绝了诱惑，也等于拒绝了 毁灭。相比之下，前两者可以称之为“亡命 徒”了。他们一听到悬崖边 有金子，只想着往前冲，根本没有想到可能产 生的严重后果，将车开 向悬崖的话，一不小心就有可能跌入悬崖，那就 是粉身碎骨，死无葬 身之地的可怕后果。这种时候，不要存有侥幸心理， 聪明地放弃，你 才可能赢得更多收获，甚至是生命。 晋代陆机 《猛虎行》 有云：“渴不饮盗泉水，热不息恶木荫。”讲的 就是在诱惑面前的一种放 弃、一种清醒。 拒绝诱惑，要有勇于说“不”的能力。“船”动，“风”动，要保 持自 己的心不动才是根本。面对外界的诱惑，要耐得住寂寞，增强抵抗 力，提高自身素质则是关键。面对形形色色的诱惑，一方面要增强自 己 的鉴别能力，有些诱惑是不能“碰”的，因为它是烫手的“山芋”，碰 上它会 对你祸害万千的，即使它是“金山”或是“银海”，不属于你的 东西千万不 要碰它，因为你一旦触摸到它，就等于上了它的“贼”船 走上了不归路，是 要付出巨大的代价的。另一方面，拒绝诱惑要讲原 则性，要有豁达的心 态，要守得住自己的一方净土，惟有如此，你才 能抵住诱惑的进攻。 拒绝 诱惑，就要把心摆正，无论处在什么位置什么环境，遇到什 么情况什么 诱惑，都心不狂、心不贪、心不花、心不乱。这样，才能自 立于世，作为于

世。常怀爱人之心、济世之心、奉献之心，于世事就看 得真、看得透，不 会在常识问题上失态，不会在大是大非面前失态， 不会在权、钱、色面前 失态。反之，若是心眼不正，任其诱惑，必然是 自掘坟墓。 ----------------------- Page 52----------------------自古至今， 有一句至理名言， 谓之“君之爱财，取之有道”。 对于个 人是这样，对于企业也是这样， 否则你的所得将是不“义”之财，不能长 久， 甚至会带来长远的伤害，又谓之贪小失大。 年 月，轰动全国的“成都 火 车站警匪勾结案”，就是“不义之财”惹 的祸。据介绍，成都火车站内长 期行窃 的扒手大多属于“仁寿帮”、“遂宁帮”、 “宜宾帮”等建制团伙，其内 部分工明 确，甚至进站作案时间段也划分得十分 严格。 “小偷如果要进 入候车大厅行窃， 必须要给在该段执勤的铁路警察交纳 数百元不等的 ‘入场费’。交费之后，小 偷即可在候车大厅内自由活动，随意发 挥自己的 ‘钳工’技术。如果被旅客发 现、逮了现行，小偷也一点不担心。收了 ‘入场 费’的警察，自然会想各种办法保 护他。往往是当着当事人的面，将该小 偷抓回派出所讯问。一旦旅客上车一 走，小偷就被放出来，并再次到 ‘买 下’ 的场所去行窃。” 俗话说，多行不义必自毙，涉嫌勾 ----------------------- Page 53----------------------结小偷大发不义之财的警察们还是被逮捕了。 在当今市场经济时 代，诸多矛盾，万千纠纷，归结为一点，无非 是利益之争，通俗一点就是 为钱而争，因财而斗。我们早已过了谈钱而 脸红的时代，这是社会莫大 的进步，但我们也不能走到另一个极端。 自古至今，有一名至理名言，谓 之“君之爱财，取之有道”，对于 个人是这样，对于企业也是这样，否则你 的所得将是不“义”之财，不 能长久，甚至会带来长远的伤害，又谓之贪小 失大。 （ 不义之财不可取 “非典”期间，有些不法商家借“非典”大发不义 之财。“非典特效 药”满天飞，价格高得离谱。西安市场上一种只具有清热 解毒、对防 止上呼吸道感染有作用的中药，被不法分子披上“非典特效 药”的幌 子，从 元一下子涨到 元。还有部分不法药品经营单位蓄意夸 大“非典型性肺炎”的危险来误导群众，借以哄抬药价；一些药品零 售店

挂出“限量供应中药材”的牌子，暗示预防“非典”的药材脱销； 一些经营者 还发布引导药品使用的非广告信息，牟取不义之财。 还有一些个体诊所 也销售起口罩来。这些口罩看起来很白，里 面却包着毡布和劣质纸，其 厂名、厂址也是伪造的。这些人就借着 “非典”造成的恐慌，拿着大量的劣 质口罩、消毒液等来欺骗消费者， 大敛不义之财。 当然，后来政府出台制 止了这些不法行为，也对某些不法商家 做了相应的处罚。 此外，偷盗抢 劫，走私贩毒，买卖人口，甚至非法买卖人体器官 等，这些是更为违法的 勾当了。尽管这些勾当为不法分子聚敛了无 数的钱财，但这些肮脏的钱 财让世人唾弃，而且他们触犯了法律是不 会有好下场的，不要心存侥 幸，众多的枪声已经为他们敲响了警钟。 所以，不义之财不可取。 不明之 财不要沾 据报载， 年 月 日下午，韦某和同伙预谋后，携带一批 冥币，在 街上见一个 多岁的妇女马某走过来，其同伙就骑车过 去，故意在马某前 方掉下事先准备好的黑布口袋（内装一捆冥币，上 下两面各盖有一张百 元真币）。韦某见状则赶忙过去，抢在马某之前 把黑布口袋捡起来，并故 意当她面打开袋子，露出钱。当马某因好奇 ----------------------- Page 54----------------------走过来看时，韦某就提议把钱分了。 正当韦某假装与马某分钱时， 韦某的同伙又返回，问是否看到 一个黑布口袋，并称里面有 元人民币。 韦某和马某都谎称没看 见，当同伙问到韦某手里拿的那捆钱时，韦某称 是自己的。这时韦某 的同伙称前面有人看见他们捡到钱了，并拉住韦某 欲找那人对质， 韦某则假意要跟其同伙去对质，将那捆钱交给马某，并 让马某另给 钱做为抵押。马某拿出一存折交给了韦某，并把存折的密码 告诉了 韦某，由韦某进银行取钱，自己在外等候。韦某从马某存折中取 出 元钱后，对她谎称忘了密码，让她亲自去取，当马某进入银行取 钱时， 韦某和其同伙便趁机溜走了。 “法网恢恢，疏而不漏”，韦某最终被捕归 案。我们在谴责韦某的 欺骗行为的同时，是不是应该反思一下马某的行 为呢？马某如果没 有贪恋那“ 元人民币”的话，也不至于上当受骗吧！ 天上不会掉馅饼，来路不明的意外之财最好不要贪恋，不要沾 手。否则，

怕是要惹祸上身了。 无功不受禄 《左传》上有这样一则小故事：有一个人 硬是向子罕献上一块 玉，说制玉的人认为这是宝物，而子罕却说：“您以 此为宝，而我则以 不贪为宝。你硬要把它送给我，不是使我们两人都失 掉了各自的宝 物了吗？” 子罕最终没有收下那人的玉。正因为子罕不受 非分之财，结果 两全其美，不仅保住了自己的节操，也让别人留住了自 己的珍宝。 有道是，“无功不受禄”。对别人没什么功劳，却收到别人送的 礼，这个时候你得好好思量一下了，这礼该不该收？ 亲朋好友逢年过节 送个小礼倒也没什么，但如果这个人原本就 不是很熟，却还送了很贵重 的礼物，则一般是有目的的，这种时候还 是不收为妙。不然，你收了人家 那么重的礼物，这人情可就大了，不 帮人办点事还不行。而如果你处在 高官位置，就更得小心行事，否则 落个贪污受贿的罪名，锒铛入狱，那就 是一失足成千古恨的事了。 从前，鲁国的宰相公仪休非常喜欢鱼，所以， 经常有人把好的鲜 鱼送到他的家中。然而，他一概婉言谢绝这些馈赠， 身边的人好奇地 问他：“您既然喜欢鱼，为什么却推辞不受呢？”他回 答：“正是因为喜 ----------------------- Page 55----------------------欢，所以更不能接受。一旦接受了人家的馈赠，免不了要客套一番， 这么一来，很容易为对方而触犯法律，最后难以逃脱免职的厄运。免 职 之后，纵使再喜欢鱼，也没有人会送的，甚至不会有购买鱼的钱。 现在， 我拒绝了，没有免职之虞，可以自由地去采购我所需要的鱼。” 现代社会 交际应酬十分频繁，朋友、熟人之间请客送礼也如家 常便饭。这中间除 了友情之外，也免不了夹杂个人利害。所以在接受 别人厚礼的时候，要 三思而行，千万勿贪利而使自己陷于被动的处 境之中。 ----------------------- Page 56----------------------以牺牲同事的利益来换取自己利益的行为， 会导致整个团体陷入无 序竞争。 而这样的结果产生后， 受害者是每一个公司成员， 包括始作俑 者。 从前，有一个坏心眼的富翁，仗着 自己有钱，总是想耍威风、欺压穷 人。谁 家跟他借了钱，他总是千方百计地抬高 利息，逼得人家倾家荡产。

有一次，他忽 然觉得光攒钱也没什么意思了，他想瞧 一瞧人家在他面前 卑躬屈膝，丧失尊 严，低声下气到底是什么样子。于是他 眼珠一转，想出 一个办法来。 富翁派了几个手下的狗腿子把欠 了他钱的张老大、王老 二、丁老三抓到 家里来，说是有话要问。三个穷人站在 富翁家那富丽堂 皇的客厅里，见这个满 肚子坏水的富翁一反常态笑容可掬，不 知道这一 回他的葫芦里又要卖什么药， 不由得惴惴不安，都低头盯着地面。 富翁 装腔作势地说：“这次请几位 来呢，是因为我体恤大家，知道你们家 中实 在穷得揭不开锅了，无钱可还。所 以呢，我想了个对大家都好的法子，你 ----------------------- Page 57----------------------们每人对我发一个誓，说说来生怎么还我的债，说得好的，我便不要 他还钱。怎么样？这可是你们的好机会啊！”三个穷人一听，知道是 富翁 又在变着法子侮辱人，这可怎么办呢？ 沉默了许久，欠债最少又胆小怕 事的张老大战战兢兢地开了 口：“我愿来生变成一匹马，供您骑坐，来还 我这一世欠您的债。”富 翁笑眯眯地说：“好，好，你就做我骑的马吧。”说 着便把张老大的借 据烧了。张老大站到一边，松了口气之余羞愧不已。 王老二见状也结 结巴巴地说：“我……我愿来生变牛，帮您……耕田耙 地，替您出力， 来……来还我欠的钱。”富翁又高兴地点点头，说：“很好， 很好，你就 做我耕田的牛吧。”又将王老二的借据也烧了。王老二当众受 了这样 的羞辱，脸上红一阵白一阵。 丁老三虽然最穷、欠债最多，但却是 个有志气又特别聪明的人。 他心中暗想：我们是人，凭什么给有钱人当牛 做马，像牲口般地被使 唤？不行，我不能屈服，要想办法治治他，给我们 穷人也争一口气。主 意打定，他开口说道：“我愿来生变成你父亲来还 债。”富翁大怒：“好 大的胆子，你欠我这么多钱，竟敢口出狂言，占我的 便宜，你不想活 了！”说着就要命令家丁毒打丁老三。丁老三不慌不忙地 说道：“慢！ 我的话是有道理的。我欠你的钱太多，不是当牛做马就可以 还清的。 所以我情愿来生变成你的父亲，劳苦一生，不顾性命，积成偌大 的房 产家业，自己不舍得享受，全都留给你受用，这才能还清我欠你的 债 啊！”富翁听了哑口无言。 富翁心眼太坏，想羞辱别人，自己反被人羞

辱了一顿，真是偷鸡 不成蚀把米。正所谓“害人之心不可有”，成天想着算 计别人的话，终 有一天会栽跟头的，因为有“害人终害己”这样的道理。 例如，在同一个公司里，员工如果处处想着怎么整垮别人，事事 都只为 自己考虑，那么自己到头来也不会有好下场。因为以牺牲同 事的利益来 换取自己利益的行为，会导致整个团体陷入无序竞争。 而这样的结果产 生后，受害者是每一个公司成员，包括始作俑者之 徒。而如果只有你一 个人有害人之心的话，你只会被人孤立，公司也 不会留你这样的人。所 以，每个人都应该为自己的行为负责，不可有 害人之心。 ----------------------- Page 58----------------------帮助别人等于帮助自己， 你对别人行善的话， 别人总会想办法回报 你的， 即使你帮助的人没有回报你， 但等你需要帮助的时候就会有人对 你伸出援手， 那就是对你行善的回报。 “善有善报，恶有恶报”是中国人 熟 知的一句老话。但崇尚科学的现代人似 乎不再迷信这句话。 一位老妇 人卖了家产来治病，谁知 换来的银元是假的。一个好心的士兵用 自己的 银元换给老妇人，事后把假银元 挂在胸前作纪念，结果这个假银元在后 来的一场战斗中挡住了射来的子弹…… 类似这样的故事听了很多，但今 天 的人普遍认为这是偶然。他会反问为什 么这种事不发生在自己身边？ 为什么不 是人人都如此？他甚至可能会要求做个 试验：做一件好事，看 我得不得好报；或 者我就偏要做件坏事，看谁敢来惩罚我？ 但是，“善有 善报，恶有恶报”，还记 得下半句吗？“不是不报，时候未到”。记 得一部 古典小说中有句诗也提到“善恶 若无报，乾坤必有私”。 贸易商人艾可到 一农场验货，见 ----------------------- Page 59----------------------多个割草工人在烈日下劳动没地方喝水，便主动花钱设了一个 大水 缸并配了一些水具，免费提供给这些工人。工人们非常感激，总 想找机 会报答他。 一天，一个工人告诉他一个消息：第二天有个马贩子将带 匹 马进城，需要大量的马饲料。于是他让这个工人转告其他工人，请 求他 们每人给他一捆草，在他的草没卖完前，其他人千万不要卖草。 工人们

一口答应。 马贩子来后，走遍全城找不到马饲料，只得出 美元买下了 他 的 捆草。 几天后，又有一位工人告诉他，第二天将有条大船进港。他立即 赶到港口，等船一到他仅花了 万美元便将这条船上所有的货买 下。然后 他又在附近搭了一个帐篷，吩咐侍从，如果有商人来求见， 一定要通报 三次。不久，前后有 多个商人来求见购货。经过一次 次的三次通报，商人 们才一一进到帐篷商谈。最后，每个商人给他 美元才分别获得了货物的 转卖所有权。 就像前面讲过的，帮助别人等于帮助自己，你对别人行善 的话， 别人总会想办法回报你的，即使你帮助的人没有回报你，但等你 需 要帮助的时候就会有人对你伸出援手，那就是对你行善的回报。反 之，如果时时心生恶念，处处为非作歹，败坏了社会风气，恶报总有 一天 会落到你头上的，即使别人不害你，你也可能会自己给自己出 丑，自己 作践自己。 年，美国得克萨斯州的一个骗子格林 迪克林特抛弃了一 位被 他玩弄的姑娘。那姑娘痛苦不堪，终于含悲自杀身亡。她弟弟决 心为姐 姐报仇雪恨。 当他举枪向格林射击时，子弹只擦伤了仇人脸上一层皮， 就射 入一棵树干中。格林吓得应声倒地。他十分庆幸自己恶有善报，大 难 不死。 年后，格林想锯掉那棵常常唤起恐惧的大树。然而那粗大的 树 很难锯倒，他气急败坏地决定用炸药把树炸掉。当爆炸声响时，那 颗子 弹突然从树中飞出，正击中格林的头部。姑娘终于报仇雪恨了。 “善恶到 头终有报”、“近报自身，远报子孙”等等，这些话很多时 候都是老百姓受 恶人欺负又没有好办法时说的，好像是自我安慰， ----------------------- Page 60----------------------但不可否认，这绝对是真理。 美国著名心血管专家威廉斯博士早在 年就对 名医科 大学生开始进行追踪研究，经过 年后，他发现其中对他 人“敌视 情绪”强或较强的人，死亡率达 ，在这批人中患心脏病者竟然是 他人的 倍。巴西医学家马丁斯调查了 名贪污受贿、以权谋私 的贪官，与 清廉者对比，经过长达 年的考察，结果发现，贪官一组 有 的人生重病或 死亡，而清廉一组生病或死亡的只占 这是不是“恶有恶报”呢？ ----------------------- Page 61-----------------------

人都是贪的， 明智的理性的有选择的贪心就能让自己 得到更大的满 足和成功， 但过度的不明智的贪心就会阻碍一个人 的贪心。 正如水能载 舟，也能覆舟。 从前有个小孩，别人都说他弱智， 为什么说他弱智呢？因 为当别人把 美 分硬币和 美分硬币放在他面前并告 诉他只能拿一个时， 他总是拿 美分的 那个。于是就总有人不断给他钱来证明 他的弱智以取 笑他。后来有人就问这个 小孩，你是不是真不知道 美分多过 美分呢？小 孩就说，如果我拿的是 美 分，那还会有人给我硬币么？后来这小 孩成了 美国的总统。 还有一个小孩，出身妓院，非常非 常的穷。有天，他意外地 救了一个黑道 上有点名气和本事的大混混。大混混事 后就给了他几十两 银子作为感谢，他当 时看晕了，从小到大都没见过这么多的 钱啊！可是 呢，他还是强压住自己的欲 望，对那混混说，我把你当兄弟才救你 的，好 兄弟讲义气，我不是为了你的钱 才救你的，你要是非给我钱，就是看不 ----------------------- Page 62----------------------起我。那大混混听后大笑，收回了钱，和小孩子结为兄弟，后来带着 他到了京城。小孩子从此开始了飞黄腾达之路。那小孩子就是金庸 笔下 有名的韦小宝。 有个年轻人，开了家杂货店。他卖的很多东西比别人的 都便宜。 于是就有人笑他，说你卖的东西价格比别人低，那你赚的钱还 不够 出的力多呢，你只要和别人卖的一样价就行了，不然就亏了。年轻 人 就说，以后会有越来越多的人买我的东西的。这个年轻人就是沃尔 玛 的头儿。 人都是贪的，明智的理性的有选择的贪心就能让自己得到更大 的满足和成功，但过度的不明智的贪心就会导致一个人最终什么也 得不 到。正如水能载舟，也能覆舟。贪婪让人不断奋斗从而得到更 多，这是好 的，但如果过度自私和贪婪就会导致一无所有。 一个乞丐在大街上垂头 丧气地往前走着。他的衣服破得可以看 见他身上的肉了，他的脸黄黄瘦 瘦的，看起来很久没有吃过一顿饱 饭了。他一边走，一边嘀咕着：要是能 让我大吃一顿该多好啊！为什 么我就这么穷呢？他痛恨贫穷，怪命运女 神太不照顾自己。 正在此时，命运女神出现在乞丐的面前。乞丐揉了揉 混浊的双 眼，认出是命运女神，连忙跪倒在地，低声哀求道：“慈爱的命运

女神 啊，帮帮我这可怜的人吧！可怜可怜我吧，我现在什么都没有了。” 命运女神和气地问乞丐：“那你告诉我吧，你最想要什么？” 乞丐早就把 自己刚才的愿望抛到了九霄云外，张口就说：“我要 金子！” 命运女神 说：“脱下你的外衣来接吧。不过不要接得太多，那样 会把衣服撑破的。这 些金子只有被接住并且牢牢地包在衣服里才是 金子，要是掉在地上，就 会统统变成垃圾。 ，乞丐大喜过望，三下五除 二就脱下了衣服。 命运女 神轻轻地一挥手，只见金子像流星雨一样，闪着金光，一 颗颗地落在乞 丐的衣服上，渐渐堆成了一座小金山。 命运女神说：“小心啊！你的衣服 就要被压破了，再多装一点金 子就要掉下去了。” 乞丐看着飞来的金块， 两眼放光，哪里听得进女神的劝告，只是 一个劲儿兴奋地嚷嚷：“再给点， 再给点！” ----------------------- Page 63----------------------正喊着，只听“哗啦”一声，他那破旧的衣服裂开了一条大口子， 金子 滚落在地上，就在落地的那一瞬间变成了砖头、玻璃和小石 块。 命运女 神消失了，乞丐又变得一无所有，他只好披上那件更破 烂的衣服，继续 以乞讨谋生。 乞丐如果能理智地收手，也就不至于一无所有了，过度的 贪婪 使他变得更为落魄。 俗语说：“贪心不足蛇吞象”，这是一句非常形 象的表达。试问， 蛇有可能吞得下一头大象吗？即使是一头小象，恐怕 连南美洲的大 蟒蛇也没有本事将它吞下。那么，这一句俗语到底想说什 么呢？这一 句俗语就是要我们小 贪心的危险。虽然蛇不能将一头大象活 活地 吞下去，但是，在蛇的心里，它的确很想将一头象活活地吞了。试想 一想，如果一条蛇硬将一头大象活活地吞了，那又会有什么后果呢？ 应 该只有两个可能性：第一，这条蛇会活活地被撑死；第二个可能性 就是， 即使这条蛇没有被撑死，它最后也将会被人活生生地捉了。 ----------------------- Page 64----------------------欢乐就是健康， 抑郁就是病魔。 贪心图发财，短命多祸灾。 心地善 良、胸襟开阔的良好心情， 才是健康长寿之本。 曾载入吉尼斯纪录的卡 尔基老太 太享年 岁零 天，成为有正式记 载的世界最长寿的老人。这位

老人的长 寿，引起不少社会学家和医学家的关 注。 年卡尔基老太太 岁 生日 时，记者莎燕 雷伯采访了她。 问：“您老怎么能活这么久？” 答：“上 帝太忙，把我忘了！” 问：“您的长寿秘诀是什么？” 答：“没有秘诀。要是 有，我早就高 价卖给你们了。” 问：“您早晨一起床最想干的事是 什么？” 答：“上厕所。” 问：“然后干什么？” 答：“卸完 ‘货’后上 ‘货’ 吃早 餐，接着 晒太阳、爬山。” 玩笑归玩笑。老太太还是讲了对健 康长寿的认识和体 会：“人要乐善好施， ----------------------- Page 65----------------------千万别琢磨人、算计人！健康是福，是最大的财富，花几百亿也买不 来寿命。” 为了进一步说明自己的看法，老太太又向记者讲了一个亲身经 历的耐人寻味的故事，想以此证明，人有好心易长寿，心术不正者易 短 命。 那是 年，老太太已 岁，一位不速之客找到她家，非要每 月给她一笔 养老金不可。此人叫拉伯莱，是法国小有名气的法律公 证人。他先念了 一阵慈善经：为使卡尔基老太太生活富裕享受天伦 之乐，他将慷慨解囊， 每月发给老太太 法郎养老金。老太太喜 出望外，但心想：这不是天上掉 馅饼吗？世间哪有这种好事！在老太 太的追问下，拉伯莱终于说出了全 部的盘算。养老金不是白给的，老 太太去世后她祖先留下的那幢房子要 归拉伯莱所有。老太太莞尔一 笑，答应了，并到公证处做了公证。 当时拉 伯莱年富力强，仅 岁。他心想：“卡尔基已经 多岁 了，顶多再活七八年就 要走人了。” 贪心的拉伯莱天天盼老太太生病快死，但她却一直健康如 常， 而且越活越带劲儿。而工于心计的拉伯莱却抑郁寡欢，每况愈下，终 于在 年 岁时患心肌梗塞撒手西归。到拉伯莱死时， 年间 先后给卡尔基 老人 万法郎养老金，高出房产 倍多。真是机关 算尽太聪明，反算了卿卿 性命！ 卡尔基老太太得知拉伯莱死时，伤心地流泪，十分惋惜地说： “他 有很高的文化，可惜不虚心！为什么不找我要一瓶 备用 呢？唉！拉伯莱 先生！这么聪明透顶的人怎么也会做亏本的生意呢？” 不言而喻，不好 的心境最能使人短命。欢乐就是健康，抑郁就是 病魔。贪心图发财，短命 多祸灾。心地善良、胸襟开阔的良好心情，才 是健康长寿之本。 年 月 日

上午 时 分，卡尔基老太太于阿尔勒湖泊 养老院无疾而终。法国总统希拉 克为她发来了唁电：吉娜 卡尔基老 人 虔诚的灵魂，两次世界大战的见证 者，安息吧！她女儿念完唁 电，跪在遗体前大声痛哭。突然，遗体动了， 许多人都吓跑了。女儿摇 动“遗体”，老太太微微抬手，喃喃地说：“我…… 要……喝水……” 卡尔基老太太又创一项起死回生的世界纪录！她神奇 地又活了 ----------------------- Page 66----------------------两个月零一天，于同年 月 日上午 时 分溘然去世。 在人类历史上， 古今中外的许多长寿老人，除善于养生外，大都 心地善良，胸怀坦荡，乐 于奉献，潇洒自然。而那些利己主义者因为 贪得无厌，追名逐利，损人利 己，斤斤计较，必然忧患无穷，也往往会 未老先衰。美国科学家在以“社 会关系如何影响人的死亡率”为课题 的研究中发现，一个乐于助人且和 他人相处融洽的人，其预期寿命 显著延长，在男性中尤其如此。相反，心 怀恶意，损人利己，和他人相 处不融洽的人其死亡率比正常人高出 至 倍。 汉代医圣张仲景在 《伤寒杂病论》里谆谆告诫人们：千方百计地 为名 为利，只醉心于追求虚荣和权势，必然使精神内耗，正气虚弱， 一旦遭受 外来邪气的侵袭，就会引致“非常之疾”。 晋代著名的养生家嵇康在 《养 生论》里说得更精辟，他指出：“养 生有五难：名利不去为一难，喜怒不除 为二难，声色不去为三难，滋 味不绝为四难，神虑精散为五难。”他谈到 影响健康的多种因素，如 饮食、色欲、情绪等等，但最重要的一条就 是“名利不去”。 前中华医学会会长傅连璋也说过：“个人主义往往是忧伤 烦恼 的源泉。因为个人主义者欲壑难填，整天患得患失，忧心忡忡，妄 想、 愤怒和沮丧在他的脑子里 ‘大闹天宫’，没个安宁。这样的人往往自 食其果，‘老得快’就是其中的一个恶果。” 而经常以慈悲为怀，乐于积德 行善助人为乐，并不求回报者却 恰恰得到了健康长寿的回报。这其中的 奥妙何在呢？现代医学研究 表明，有以善为本思想高境界的人，情绪愉 悦，大脑中枢神经和内分 泌系统调节正常，“生物钟”运转有条不紊，人体 可分泌有益激素的 酶类，促使各脏器充分发挥生理功能，血液循环畅通

无阻，新陈代谢 加快而促进体内废物的排出，有利于体内微生态环境的 稳定。科学 家们认为，乐善好施有助于增强肌体免疫力。 所以，把心摆 正，与人为善，慈悲为怀，乐于奉献，不计名利，生 活才会充满美好，也 只有这种人才能得享高寿。否则，心眼不正，寿 命也不长。 ----------------------- Page 67--------------------------------------------- Page 68--------------------------------------------- Page 69----------------------世上之人有很多人心口不一， 表里不同， 要看出来真的很难， 但未 必都不能看出来， 用“心眼”去看的话就能看得更清楚。 春秋末年，晋国 中行文子被迫流亡 在外，有一次，经过一座界城时，他的随 从提醒他 道：“主公，这里的官吏是您的 老友，为什么不在这里休息一下，等候 着 后面的车子呢？”中行文子答道：“不 错，从前此人待我很好，我有段时间 喜 欢音乐，他就送给我一把鸣琴；后来我 又喜欢佩饰，他又送给我一些 玉环。这 是投我所好，以求我能够接纳他，而现 在我担心他要出卖我去 讨好敌人了。于 是我很快地就离去。”果然，不久，这个 官吏就派人扣押 了中行文子后面的两 辆车子，而献给了晋王。 俗话说，“人心隔肚皮”，知 人知面未 必就能知心，而知心才是最重要的。一 个人被陌生人捅了一刀 那叫皮肉伤，而 要是被自己认为是最亲密的朋友给捅 了一刀，就犹如万 箭穿心，那才叫心痛， 有可能成为愈合不了的伤口。 ----------------------- Page 70----------------------《伊索寓言》中有这样一则故事：鹿口渴得难受，来到一处泉水 边。它 喝水时，望着自己在水里的影子，看见自己的角长而优美，洋 洋得意，但 看见自己的腿似乎细而无力，又闷闷不乐。鹿正自思量， 出来一头狮子 追他。它转身逃跑，把狮子落下好远，因为鹿的力量在 腿上，而狮子的力 量在心里。这样，在空旷的平原上，鹿一直跑在前 头，保住了性命；到了 丛林地带，它的角被树枝绊住，再也跑不动，就 被狮子捉住了。鹿临死时 对自己说道：“我真倒霉，我原以为会败坏 我的救了我，我十分信赖的，却 使我丧命。” 在普通的人当中，有中行文子那般洞明世事的人并不多见，

而 像寓言中的鹿一样的人却比比皆是。希腊有句古话，“很多显得像朋 友的人其实不是朋友，而很多是朋友的倒并不显得像朋友”。很多人 在危 难的时候才发现，背叛自己、出卖自己的往往是十分信赖的朋 友，而曾 被怀疑的朋友却成了自己的救星，真是可笑又可悲。世上之 人有很多人 心口不一，表里不同，要看出来真的很难，但未必都不能 看出来，用“心 眼”去看的话就能看得更清楚。 患难之时见真情 这一天，大象当上了森 林市长，这等高兴的事自然得跟老朋友 花猫分享一下了。 正当大象走在 去老朋友家的路上，狐狸提着一篮子大香蕉跑了 过来，笑着说：“哎呦，这 不是刚上任的大象市长吗？您这是去哪里 呀？”“去老朋友家吃香 蕉。”大象说。“呦呦呦！真是巧了，我这有一 篮香蕉，就当是我给您这个 市长的见面礼吧！”大象看着这篮子新鲜 的大香蕉，差点流口水，可口上 却说：“这……”“咱俩谁跟谁呀！是朋 友就收下。”这句话正中了大象的心 意，便收下了香蕉。 狐狸走后不久，狼、豹子、狗熊等等的动物纷纷给大 象送来了许 多的水果、食物…… 等到了花猫家，大象已驮了一大堆的东 西。当他告诉路上发生 的一切时，花猫严肃地说：“你怎么能随便地收别 人的东西呢？他们 这是在讨好你……”大象误以为花猫妒忌他，便气呼 呼地走了。 一次，大象跟狐狸和狼去散步。大象一不小心踩到了猎人的 捕 兽夹，痛得哇哇直叫。紧接着“砰砰”两枪，狐狸和狼不顾大象哀号， 落 荒而逃。听着猎人越走越近的脚步声，大象默默地等待着死神的 ----------------------- Page 71----------------------到来。 “簌簌”，草丛里动了几下，就在这千钧一发的时刻，花猫窜了 出 来，她奋力掰开捕兽夹，夹子夹到了自己的腿，撕掉了一块皮，血一 滴 一滴地往下流。终于，花猫掰开了捕兽夹，带着大象逃离了猎人的 追捕。 大象望着花猫还在流血的腿，惭愧地低下头：“对不起，我不该 生你的气， 不该相信那些家伙。” “没事，我们还是好朋友！”花猫笑了。 身临逆境才 知朋友的真伪，患难之时方能见真情。花猫在大象 身陷困境仍不离不 弃，冒险相救，这才是真朋友，而狐狸和狼这类不 顾朋友死活，只顾自己 逃命的势利之交就是伪朋友。 多个朋友多条路，但是谁才是你真正的朋

友，你得看清了。在你 春风得意的时候，那些对你称兄道弟的未必就是 真正的朋友，而当 你穷困潦倒的时候，依然在你身边的才是真朋友。 如 果说，有一天祸从天降，比如事业失意，或病魔缠身，或蒙冤 被困等等， 你也不用过于消极，这倒是一个考验朋友的良好机会。这 个时候，对你 退避三舍，躲得远远的是势利之交；落井下石，踩着别 人的肩膀向上爬的 那是邪恶小人；而始终如一地继续站在你身边， 与你患难与共的那才是 真正的朋友。借这个机会，认清身边的人，扫 除一些阻碍你前进的小人， 借着真朋友的支持，你的人生就会有所 转机的。 权力官位、金钱利益 人 心的试金石 越王勾践，为了报仇雪恨卧薪尝胆，留下了一段千古佳话， 但是 其个人品质却为人所不齿。勾践在极端困苦之下，多亏了文种和范 两位大臣为他出谋划策，然而，成就大业之后，两位功臣一个被 杀，一个 逃跑。 杀文种的时候，勾践说，“你教我灭吴七种方法，我用了其中三 种 就灭了吴国，你那里还有四种，把它带到先王那里去吧。”文种有 七种方 法灭吴，应当很有智慧，却遭了勾践的毒手。 此前，范 曾规劝文种，“飞 鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。越王 为人长颈鸟喙，可与共患难，不可与 共乐。”范 之智，显然高过文 种，终能免于一死。 ----------------------- Page 72----------------------自古以来，可以共患难却不能同富贵的例子不胜枚举。比如，几 个 人共同创业，刚开始的时候，再怎么辛苦也能团结一致，共同奋斗 拼搏， 但是等到家业大了之后，面对丰厚的利润，就开始有了异心， 彼此猜忌 以致分道扬镳。 生活中，有的人在当普通一兵时自觉人微言轻，能与伙 伴们亲 同手足，同喜共忧。可一旦升官发财了，对过去那“穷朋友”、“俗 朋 友”便羞于与他们为伍，保持一定距离。比如，有两位战友在战争年 代 他们同甘共苦，后来一位因犯一般错误离开部队。在“文革”中，他 的这段 历史被当成严重历史问题，也就因此被错误地批斗。为了说 清问题，他 去找当年的战友为自己的问题作个证明，可是这位当了 领导的战友却怕 连累自己，拒而不见，说不认识他。这位老兵伤心地 掉下眼泪。 这位领导 是个只可共苦不能同甘的人，其做法无异于落井下 石，实在让人寒心。

在一起工作的同事，平日里大家说笑逗闹，关系融洽。可是到了 晋级时， 名额有限，“僧多粥少”，有的人真面目就露出来了。他们再 不认什么同 事、朋友，在会上直言摆自己之长，揭别人之短，在背后 造谣中伤，四处 活动，千方百计把别人拉下去，自己挤上来。这种人 的内心世界，在利益 面前暴露无遗。 所以，利益也是人心的试金石。有的人在对自己有利或 利益无 损时，可以称兄道弟，显得亲密无间。可是一旦有损于他们的利 益 时，他们就像变了个人似的，见利忘义，惟利是图，什么友谊，什么感 情统统抛到脑后。 可见，“临之以利以观其廉”不失为一个识别人心的好 方法。 （ 久见人心 唐代白居易 《放言》诗云：“赠君一法决狐疑，不用钻龟 与祝蓍。 试玉要烧三日满，辨材须待七年期。周公恐惧流言日，王莽谦恭 未篡 时。向使当初身便死，一生真伪复谁知？” 此诗大抵说人品有真有 伪，试玉、辨材都需要长期而反复的观 察与考验，不可以一时之誉，断其 为君子；亦不可以一时之谤，断其 为小人，所谓 久见人心”也。 一个刚认 识的人，你一般是没法通过第一眼就看出他的真心， ----------------------- Page 73----------------------但是岁月可以成为真正公正的法官，帮我们辨别人心。有些人很善 于掩饰和伪装，他们在一时一事上可以跟你称朋友，但日子一长，共 事 时间长了就会更深刻地了解他们的为人、他们的人品，隐藏的狐 狸尾巴 就会露出来。“路遥知马力，日久见人心”，说的就是这个意思。 如此长期 交往，长期观察，便会达到这样的境界：知人知面也知心。 当某朋友对 你，尤其你正处高位时，刻意投你所好，那他多半是 因你的地位而结交， 而不是看中你这个人本身，时间久了，答案自然 在你心中。这类朋友是 很难在你危难之中施以援手的，所以不可深 交。中行文子就是有这样的 睿智，才能在落难之时推断出“老友”的 出卖，避免了被其落井下石的灾 难。 朋友多了路好走，但也要看什么样的朋友，要知人知面更知心。 这样 才能在需要朋友的时候不会孤立无援，甚至反遭其害。 ----------------------- Page 74----------------------出门在外不能没有防人之心， 或许我们不习惯以这种“小人”心态来

对待别人， 但这是必要的自我保护意识， 只有处处加以防范，小心谨慎， 这样才能确保出行安全。 唐朝大将李抱贞坐镇潞州的时候， 经费相当缺 乏，而且没地方筹措，由于 想不出其他办法，他居然打起了歪主 意，把脑 筋动到一位在地方上广受信众 尊敬的老和尚身上。 没多久，李抱贞便派 人恭恭敬敬地 把老和尚请来，对他说：“我想仰赖您的 德望，筹措一些军 饷，可以吗？” 老和尚答应后，李抱贞又说：“那就 请您向信徒们宣布，您 将选择一个良辰 吉日，在球场自焚而死。不过，您不必担 心，其实这只是 个噱头，我会事先在附 近的一间房屋中，挖一条地道，与球场 相通，等大 火点着之后，供您逃生之 用。” 老和尚觉得能为军队做点事，就毫 不迟疑 地接受了这项要求。 回家后，老和尚就开始准备相关事 宜，而李抱贞也 着手在球场堆放柴薪、 ----------------------- Page 75----------------------油脂等工作，当一切都准备就绪后，便开始了 天的法事。 这段期间， 李抱贞也邀请老和尚进入地道仔细察看，以进一步 取得他的信任。 老和 尚登上祭坛，手拿着法器，煞有介事地对众人讲经说道；李 抱贞则率领着 部下，恭敬地和信徒们一起站在祭坛下顶礼膜拜。 当法事进行到了尾 声，老和尚依照先前所宣称的，引火自焚。没 想到，李抱贞却早已暗中派 人把地道给堵死了。 结果可想而知，好心没好报的老和尚，当然是与柴 火一同化为 灰烬。由于李抱贞第一天就率先把自己的俸禄全数捐了出 来，作为 供佛之用，信徒们受到这番感召，也同样争先恐后地慷慨捐献。 就这样，天下来，布施的财物可以说是累积得相当可观。 可是，老和尚死 了，一切秘密同样归于尘土。最后，李抱贞一一 清点财物，达到了他借机 筹措军饷的目的。 老和尚抱着好心，却没有防人之心，竟然同意以骗人 自焚的极 端方式来成全筹措军饷的“公益”目的，结果骗局一桩，连自己 的命 也赔了进去。 古人说得好，“害人之心不可有，防人之心不可无”。在 现实社会 里，欺骗、狡诈的人大有人在。大到国家之间的争端，小到个人 之间 的利害关系，这种欺诈是无处不在的。因此，与其说欺瞒他人是不 正 当的行为，倒不如说吃亏上当的人太单纯，大意失荆州了。所以，出 在

外不能没有防人之心，或许我们不习惯以这种“小人 心态来对 待别人， 但这是必要的自我保护意识，只有处处加以防范，小心谨 慎，这样才能 确保出行安全。只有以“天下皆贼”的心态来防范，才能 达到“天下无 贼”的效果。 （ 不要和陌生人说话 春节过后，小林又踏上了北京的求学之 路。刚出北京西站，有个 中年妇女迎面走来问了句：“姑娘，你坐哪趟车过 来的？” “厦门那趟。”没心眼地答道。 中年妇女没说一句话就走了。不 久，一个仪表堂堂的中年男子 走过来求助： “姑娘，我是福州教委的，准 备去沈阳开个会，结果钱包掉车上 了，这会儿身无分文，能不能借点钱 让我发个传真？” ----------------------- Page 76----------------------“我身上没钱。”好像听过类似的骗人伎俩，估计又是骗钱的了。 “不 用太多，就发个传真，给个 块钱就可以了。” 看在“老乡”的份上，小林还 真掏了 块钱给了那人。 很显然，中年妇女和中年男子是一伙的，中年妇 女先套出小林 是福建人的话，中年男子再来扮演“老乡”的角色求助。出 门在外，老 乡就跟亲人一样，难免掉以轻心，中年男子就是利用小林的 这一弱 点来进行行骗的。 所以，出门在外，不要和陌生人说话。突然跑出 来的“老乡”不要 相信他；陌生人跟你“求助”，不要好心地慷慨解囊。虽然 不是所有陌 生人都是坏人，但人心难测，始终得防着点。 当然，人还是应 该多一点善良与宽容，多一分理解和关爱，即便 是面对陌生人，只要对 方没有心存歹念，你大可不必拒人于千里之 外，或对别人一脸漠然。这 就需要你多长心眼，学会看人。 ）利害朋友应提防 唐玄宗时，有李适之和 李林甫两位宰相共同辅政，李适之为左 相，李林甫为右相。 当时，唐玄宗 沉湎酒色，穷奢极欲，弄得国库日见空虚，满朝文 武都很着急，日夜思谋 开源节流之计。最后，皇上也感觉到了财政威 胁，下诏让两位宰相想办 法。 形势所迫，二人都很着急。但李林甫最关心的却是如何斗倒政敌， 独 揽大权。看着李适之像热锅上的蚂蚁，李林甫生出一条毒计来。 散朝之 后，二人闲扯，李林甫装作无意中说出华山藏金的消息。 他看到李适之 眼睛一亮，知道目的达到了，便岔开话题说别的。 李适之性情疏率，果然

中计，忙不迭回家，洗手磨墨写起奏章 来，陈述了一番开采华山金矿、以 应国库急用的主张。 唐玄宗一见奏章大喜，忙召李林甫来商议定夺。李 林甫看了奏 章，装出欲言又止的样子：“这个 ” 玄宗急催：“有话快讲！” 李林甫压低了声音装作神秘地说：“华山有金谁不知？只是这华 山是皇家 龙脉所在，一旦开矿破了风水，国祚难测，那 ” “噢，”玄宗听罢一激 灵，“是这样。”继而点头沉思。 那时，风水之说正盛行，认为风水龙脉可 泽及子孙，保佑国运。 ----------------------- Page 77----------------------今听得李适之出了这样的馊主意，玄宗心中当然不高兴。李林甫见 有机可乘，忙说：“听人讲，李适之常在背后议论皇上的生活末节，颇 有微 辞，说不定，这个开矿破风水的主意是他有意 ”“别说了！”玄 宗心烦意 乱，拂袖到后宫去了。李林甫见目的达到，心中暗喜，点着 头走了。 自 此，玄宗见了李适之就觉得不顺眼，最后找了个过错，把他革 职了。朝廷 实权，便落在了李林甫手中。 李林甫是典型的“口蜜腹剑”之人，所以对这 种人一定要多长心 眼，提防着点。而且，李适之显然知道他与李林甫之 间的利害冲突， 但他就是“性疏率”才会轻信了李林甫的话而不加怀疑， 结果被革职 了还不知道所以然。 《庄子》中指出：“以利合者，迫穷祸患害 相弃也。”这是讲，因利 害关系相结合的人，在遭遇困难逆境时，很容易 背弃对方。与此相 反，“以天属者，迫穷祸患害相收。”“以天属者”是指彼 此结合的关系 是建立在极为信赖的基础上，这种朋友关系即使在逆境 中，也会禁 得起考验，彼此相互帮助，同舟共济，患难与共。 而因为利害 关系结合的朋友，早晚会中断。比如在企业关系中， 许多朋友是生意场 上的朋友，因此，当你飞黄腾达时，这些人都会奉 承你，沾你的光。而当 你一旦失势，这些人便会抛弃你，另攀高枝了。 这种事在官场和生意场 上都很常见。生活中的朋友也是如此，有些 人交朋友只知道利用别人， 而自己却很少为别人做些事情。这种朋 友关系，很难维持长久。 因此，交 友时一定要慎重，尤其是那些有利害关系的朋友，交往 时更要小心谨 慎，保持距离。

------------------

Chapter_3 ----- Page 78----------------------生活中，拒绝别人、遭人拒绝都是很普通的事， 因为满足每个人每 件事是不现实的， 不要害怕拒绝会失去友谊和朋友， 或许有些人因不理 解你而使你失去了这份友谊， 同样对他而言，也会失去你这位朋友。 小 刘是个非常看重友谊的人，朋友 有什么要求总是尽量满足。但是，有时 为此要花费很多时间和精力，也影响到 她的工作和生活。小刘也想过拒 绝，但又 怕失去友谊。这种情况应该怎么办呢？ 我们提倡助人为乐，别 人没要求我 们帮忙的时候，如果我们力所能及的话 就应该自告奋勇地伸 出援手，更何况别 人对你提出了帮忙的请求呢？但是，对 于别人的请 求，你得先思量一番。别人 的请求合情理不？你的能力和精力足够 不？ 帮倒忙的事情只会让双方都尴尬不 已。所以，帮人的时候也要看看具体 情 况，该帮能帮可以帮的时候就帮，反之， 只有拒绝帮忙。 像小刘的这 种情况，她之所以这样 做，无非是想在朋友中留下一个好印 象，但刻意 去追求这一现象而不敢拒绝 或不好意思拒绝，都是不可取的，因为 ----------------------- Page 79----------------------这会使她失去不该失去的利益并使自己生活在无谓的压力之中。 事 实上，要想获得真诚和永久的友谊，得到别人的肯定，接受与 拒绝一样 重要。生活中，拒绝别人、遭人拒绝都是很普通的事，因为 满足每个人每 件事是不现实的，不要害怕拒绝会失去友谊和朋友， 或许有些人将不会 理解你而使你失去了这份友谊，同样对他而言， 也会失去你这位朋友。 同时，拒绝要果断、明确。对一些自己认为该拒绝的情况，要及 时、果 断，任何的模棱两可、犹豫不决、拐弯抹角、迂回曲折都可能引 起对方错 觉，导致不必要的误解。 人总是好面子的，如果你的请托遭对方拒绝，你 这心里头肯定 不好受。顾及到这点，很多人通常认为断然拒绝对方未免 显得太过 无情，也就不好意思拒绝。但是，如果你这个时候勉强答应人 家，而 事实上你又力不从心，等到实在无法履行诺言的时候再提出拒

绝， 那已经太迟了。所以，该拒绝的时候就要果断拒绝，只要讲求点拒绝 的技巧，就能让事情圆满解决。以下几个技巧可供参考： ①耐心倾听请托 者的要求。即使对方说了一半你已明白此事非 拒绝不可，但为了表示尊 重，也必须凝神听完他的话。 ②如无法当场决定是否拒绝，要明白地告 诉对方自己需要考 虑，并确切告知什么时候给他回音，以消除对方误以 为你以考虑作 推脱。 ③拒绝请托时，表情应和颜悦色。最好能多谢对方 想到你，并略 表歉意。如果过分抱歉，会令对方误认为你真的感到有欠 于他，而继 续设法让你做。 ④拒绝时，还要显露出坚定的态度，不要让请 托者产生说服你 的希望。 最好说出拒绝的理由。一旦说出理由，则只需 重复拒绝，而不 应与之争辩。但不是所有的拒绝都要说明理由，如对频 频请托的人 和气地说：“对不起，这次我真的无法帮忙，请你别介意。”这 样处理， 一般不会产生不良的后果。 你自己心里要明白，你拒绝的是对 方请托的事，而不是他这 个人。 拒绝之后，若有可能和必要，可为他提供 其他途径的帮助。 ----------------------- Page 80----------------------切忌通过第三者拒绝。这样做也许会显示出你的懦弱，或让 对方认 为你不够诚挚。 对于别人不合理的请托，要果断而又技巧地拒绝，另外 还有一 种情况，就是当别人摔倒了，是不是应该立马出手扶他一把呢？ 本杰明 富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开国 元勋和杰出 的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇为人类精 神最完美的典 范。 一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事，来到办公楼的出 口处 时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆 忙，突然 脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。富兰 克林一眼就 认出了她，她是一位平时很注重自己外在形象的职员， 总是修饰得大方 得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去 扶她，却被富兰克林 一把拉住，并示意他暂时回避。 于是，两人很快折回到走廊的拐角处，悄 悄地关注着那位女职 员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只 轻轻地告诉他：不 是不要帮她，但现在还不是时候，再等等看吧。一会

儿，那位女职员 就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常 态，若无其 事地继续前行。 等那位女职员渐行渐远，助手仍有些不解。富 兰克林淡淡一笑， 反问道：“年轻人，你难道就愿意让人看到自己摔跤时 那副倒霉的样 子吗？”助手听后，顿时恍然大悟。 行走在人生的旅途上， 谁都会有“摔跤”的时候，当初的尴尬、狼 狈，暂时的脆弱、痛楚也在所难 免。这个时候，一个人最需要的是有 一个独自抚平创伤、恢复自尊的时 间和空间。诚然，这世界需要爱， 并因为爱而充满希望。但当你向对方表 达善意、施予关爱的同时，千 万别误伤了对方的自尊，哪怕他是你最亲 近的人。富兰克林说：彼此 的自尊，是人际交往的底线。 有个人家里很 穷。在一个大雪天，他去向村里的首富借钱。恰好 那天首富兴致很高，便 爽快地答应借他两块大洋，末了还大方地说： “拿去开销吧，不用还 了！”那人接过钱，小心翼翼地包好，就匆匆往 等着急用的家里赶。首富 冲他的背影又喊了一遍：“不用还了！” 第二天大清早，首富打开院门，发 现自家院内的积雪已被人扫 ----------------------- Page 81----------------------过，连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后，得知这事是昨天 借钱的人干的。这使首富明白了：给别人一份施舍，只能将别人变成 乞 丐。于是他前去让那人写了一份借契，那人因而流出了感激的泪水。 那 人用扫雪的行动来维护自己的尊严，而首富多长了个心眼， 通过向他讨 债极大地成全了他的尊严。 有时候，一个人若破了点财，丢失了一些金 钱，尚还无关紧要， 而一旦他的自尊心受到了严重的挫伤，则后果可能 不堪设想。金钱上 的损失犹可补偿，而心灵受到的伤害，并不是一朝一 夕就可痊愈的。 法国的伏尔泰说：“自尊心是膨胀的气球，戳上一针就会 发出大 风暴来的。”因自尊 受到伤害而爆发的战争史载有之，因为自尊 心 而造成的人与人之间的伤害古今有之。 理解和尊重他人，维护他人的 自尊 ，就可以帮助他人进步和 快乐，谁都不愿意自己的人格遭到侵犯， 谁都不愿意自己的自尊心 受到他人的伤害，既然人人都渴望自尊，何不 先去尊重他人的人格， 维护他人的自尊，同时也得到自己所渴望和需求

的东西呢？ 所以，帮人的时候得看情况，看会不会伤了人家的自尊心。 别让 自己的好心帮忙变成有意伤人自尊，从而给自己惹来祸害。 ----------------------- Page 82----------------------古往今来，无论君子小人，无不爱听好话。 当事人十分恼怒或不快 时， 只要旁人适时地说几句漂亮话，便能云开雾散了； 剑拔弩张的尴尬 场面，只要几句得体的漂亮话， 给双方搭个台阶下， 往往能缓和气氛， 甚至达到皆大欢喜的效果。 一次，解缙陪同朱元璋在金水河钓 鱼，整整 一个上午无所收获。朱元璋十 分懊丧，便命解缙写诗纪之。没钓到鱼 已 经够扫兴的了，这诗要怎么写呢？写 得不好，无疑是火上浇油。解缙真 不愧 是才子，稍加思索，就信口念道：“数凡 绝丝入水中，金钩抛去永无 踪，凡鱼不 敢朝天子，万岁君主只钓龙。”朱元璋一 听，龙颜大喜。 还有 南朝宋文帝在天泉池钓鱼时， 也是垂钓半天没有任何收获，心中不免 惆 怅。王景见状便说：“这实在是因为钓 鱼的人太清廉了，所以钓不着贪图 诱饵 的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高 兴地回宫了。 相反，唐朝的孟 浩然，早年即显示 出超人的才华，且名传京师，本来想到 政坛上去一展 身手的，却因为一时不 慎，将话说错，而导致一生不第。事情是 ----------------------- Page 83----------------------这样的： 孟浩然与王维友好，王维在内置值班时约孟浩然入内闲谈， 恰 遇玄宗驾临。玄宗久闻浩然之名，当下便让浩然朗诵自己的诗作。不 料，诗中“不才明主弃”一句，惹怒了玄宗。玄宗以为孟浩然是在讥讽 他不 分贤愚，埋没人才。惹怒龙颜的孟浩然是个明白人，他知道这一 下仕途 更加无望了。于是，告别友人，离开长安，回到故乡过起了隐 居的生活。 古往今来，无论君子小人，无不爱听好话。当事人十分恼怒或不 快时，只 要旁人适时地说几句漂亮话，便能云开雾散了；剑拔弩张的 尴尬场面，只 要几句得体的漂亮话，给双方搭个台阶下，往往能缓和 气氛，甚至达到 皆大欢喜的效果。所以，要会看情况，懂得“见风使 舵”说漂亮话。 （ 见人 说人话，见鬼说鬼话 袁世凯窃取了中华民国临时大总统的权力后，每天 都在做着皇 帝梦。有一天，袁世凯竟然在白天进入梦中，一个小厮正好

端来参 汤，准备供袁世凯醒后进补的，谁知不慎将玉碗打翻在地。小厮 自知 大祸临头，吓得脸色苍白，浑身打颤。因为这只玉碗是袁世凯在朝 鲜 王宫获得的“宝贝”，过去连太后佛爷也不愿轻易使用，现在化为碎 片，这是杀身之祸，死罪是无论如何也逃脱不了的。正当那小厮惶惶 不 安之时，袁世凯醒了，他一看见玉碗被摔得粉碎，气得脸色发紫， 大吼 道：“今天非要了你的命不可！” 这时，小厮已冷静下来，他想，反正是福 不是祸，是祸躲不过。情 急之下又突然想到袁世凯总想当皇帝，何不如 此这般…… 于是，那小厮连忙哭诉着：“不是小人之过，有下情不敢上 奏。” 袁世凯骂道：“有什么话快说！” 小厮道：“小人端参汤进来，看见床 上躺的不是大总统。” “混账东西！床上不是俺，能是啥？” 小厮下跪 道：“我说，床上……床上……床上躺着的是一条五爪 大金龙！” 袁世凯 一听，以为自己是真龙转世，要登上梦寐以求的皇帝宝 座了，顿时一股 喜流从心中涌起，怒气全消了，还情不自禁地拿出一 叠钞票为小厮压 惊。 ----------------------- Page 84----------------------那小厮在生死关头，就说了句马屁话，不仅免了杀身之祸，还得 到 奖赏！可见，一个人要是会说话，那真是走遍天下都不怕了。 ）到什么山 就要唱什么歌 某地有个老太太去世了，亲属围在一起商量后事。老太太 生前 要求土葬，但土葬有点不现实，于是大家七嘴八舌，商量着该怎么 办。只听老太太的孙子说：“这么办吧，我奶奶死了不是埋掉就是烧 掉。现 在尸体放在家里，人来人往的，总不是个事，我看烧掉得啦，又 省钱又省 事。”这番话令大家听了十分恼火，可是骂不得又打不得， 那场合不是教 训年轻人的场合。 所谓“到什么山就唱什么歌”，意思就是叫人说话要看 场合。这 老太太的孙子就犯忌了，奶奶去世是件悲痛的事，他竟说得那 么轻 松，那么随便，这种不合时宜的话难免要激怒周围的亲属。如果这 个 孙子会说话，他会选择一些适合这种场合和气氛的话来说，他可以 这 么说：“奶奶走了，我心里很难过。现在，遗体放在屋里，得赶紧料 理。奶 奶生前有土葬的愿望，可土葬又不可能，我看还是赶紧安排火 化好。我

是晚辈，说给大家考虑，大主意还是请伯伯婶婶拿。”这话要 是说出来， 亲属们肯定就爱听了。 而人家办喜事，你最好说些吉利的话，以增添愉 悦、欢快的气氛。 小朱正在主持婚礼。按照家乡风俗，新婚那天，新郎、 新娘要入 席吃菜用饭，然后分桌敬酒。新郎新娘在众人簇拥下入席，来 宾们也 分别入席。 第一盘盛满喜糖和糕点的金色塑料盘，由一个帮忙的 伙计端了 上来。可是就在伙计把盘子放在喜桌上的时候，只听“咔嚓”一 声脆 响，盘子破裂了。宾客们听到刺耳的声音，目光全部扫了过来。端盘 子的伙计吓了一跳，慌了神，脱口而出：“怎么是个破货？”这句话就 像一 声惊雷，被在场的人真真切切地听到耳朵里去了，气氛一下子 紧张了。 主持人小朱见此情景灵机一动，高声说：“大喜、大喜，这叫做破 旧立新， 岁岁平安。”一句话使得本来十分紧张的空气顿时又欢腾起来。 古人 说，“洞房花烛夜”是人生四大快事之一，是喜庆吉祥的日 子，然而由于说 话人水平有限，致使欢乐高兴的气氛一下子被伙计 弄得个紧张兮兮的， 要不是主持人会说话，圆上了场面给伙计找了 ----------------------- Page 85----------------------个台阶，可以想象，场面会多么尴尬呢？ 说话要看场合，不同的说 话场合有不同的说话分寸，如果说得 不好 深了、浅了、轻了、重了、庄 了、谐了、喜了、忧了，往往会产 生背道而驰的效果，这样还不如不说。 一般来说，常见的说话场合有 以下几种情况： 自己人场合和外人场合。 对自己人可以无话不说，甚至可以说 些放肆的话；而对外人，总得有所防 备，“逢人只说三分话，未可全抛 一片心”。因为，你说错话了，自己人可 以包容，而外人就不好说了。 正式场合与非正式场合。正式场合说话应 严肃认真，事先要有 所准备，不能乱扯一气，毫无章法；非正式场合，就 可以随便一些，像 聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。 喜庆场合与悲 痛场合。一般地说，说话应与场合中的气氛相协 调。在别人办喜事时，千 万不要说悲伤的话，也不能说一些不吉利的 话；在人家悲痛时，你逗这个 小孩玩，逗那个小孩玩，说些逗乐的话， 甚至哼哼民歌小调，别人就会说 你这人太不懂事了。 适宜多说的场合与适宜少说的场合。对方很忙，时

间很紧，跟他 说事情就得简明扼要。如果跟他谈笑风生，海阔天空，主观 愿望是好 的，但不符合实际情况，一定会引起对方反感，甚至会让对方 下逐客令。 为人处世，就应该懂得看周围情况，“见风使舵”地说些与环境 气氛相适应的漂亮话，这样你才能成为一个受欢迎的人。 ----------------------- Page 86----------------------成功并不像你想象的那么难， 关键是你有一个善于发现机会的心 眼， 善于触类旁通的心眼。 米开朗基罗，文艺复兴三大巨匠之 一。当年， 他在佛罗伦萨街边的垃圾堆 里捡到一块被人扔掉的大理石，这块大 理石 是被一个不熟练的工人在切割过 程中损坏的。无疑也有其他艺术家注意 到了这块品质优良的大理石，但因其被 损坏，所以只剩下了痛惜。只有 米开朗 基罗看到这块废弃的大理石中潜在的 价值，用凿子和锤子创作出 人类历史上 一件最优秀的雕像 《年轻的大卫》。 伟大的自然哲学家法拉 第是铁匠 的儿子，年轻时写信给戴维申请在英国 皇家学会谋职。戴维就 此咨询了一位朋 友：“这有一封名叫法拉第的年轻人来 的信，他一直在听 我的课，想让我为他 在皇家研究院找个工作，我该怎么办？” “怎么办？ 让他去刷瓶子，他要是能有什 么出息，就会立即去干；他要是不会有 出 息，就会拒绝。”法拉第愉快地接受了 ----------------------- Page 87----------------------刷瓶子的工作，之后当上了戴维的助手，走进了他梦寐以求的科学 殿堂。期间，他一面为实验室刷洗实验器皿，一面如饥似渴地学习和 掌 握实验。通过不懈地努力，法拉第终于成为了皇家学院的教授。延 德尔 谈起这位年轻人时说：“他是人类历史上最伟大的实验哲学 家。”法拉第 成为那个时代的科学奇人。 成功并不像你想象的那么难，关键是你有一 个善于发现机会的 心眼，善于触类旁通的心眼。新泽西的纽瓦克有一位 善于观察的理 发师，他觉得理发的剪刀有待改进，便发明了理发推子；缅 因州有位 男子不得不帮助卧病在床的妻子洗衣服，他感到传统的洗衣方 法既 耗费时间，又消耗体力，便发明了洗衣机；有一位先生受尽牙痛之 苦，心想应该有一种方法把牙塞上来止痛，便发明了黄金塞牙法。所 以，

多个心眼去发现机会，把握机会，你就会成功。 机会要靠心眼去挖掘 《每 周电脑报》等多家 报刊总负责人刘克丽，在业界有“ 第 一名记”的美誉， 你要是问起她成功的秘诀何在，她会告诉你，成功 从捡起地上的请柬开 始。 年，已经 岁的刘克丽，放弃了长达 年的电脑专业的 工作，随同丈夫 来到 中国电子报》报社。开始，报社让她打杂，一干 就是 个多月。一天， 刘克丽在扫地时发现一张已踩脏了的请柬，这 显然是别的记者丢弃 的。“我想出去采访”，报社领导同意她去试试， 结果一发而不可收。有电 脑从业经验的她很快成为行业里的名记， 各类世界性的 行业记者招待会 上，第一个提问的总是她，提问最 新颖的也是她。名气大了，她干脆领头 创办了《每周电脑报》，成为报 业界的一位女强人。 美国钢铁大王安德鲁 卡耐基的成功则是从捡起一份额外的业 务开始的。因为家庭贫寒，中学 都没有读完的卡耐基不得不走上社 会。他从事的第一份工作是在匹兹堡 做送电报的工作，由于工资很 低，他渴望能成为一名接线员，但是做接 线员要求懂电报业务，为 此，他晚上自学电报，每天早晨提前跑到公司， 在机子上练习。 有一天，公司忽然收到一份从费城发来的电报。电报异 常紧急， 但是当时接线员都还没有上班，于是，卡耐基立刻跑去代为收 了下 来，并赶紧将其送到了收报人的手中。这件事之后，他被提升为接 线 ----------------------- Page 88----------------------员，薪水也增加了一倍。由于接线员的工作相对轻松，卡耐基有更多 的精力用于学习商业知识，这为他后来走上商业道路，并成为钢铁 大王 奠定了良好的基础。 日本有位知名企业家叫中田修。年轻时，曾流落街 头，正当他第 三次准备自杀的时候，他拣到了一张桑泽设计研究院的广 告宣传 牌。看了设计院介绍后，他觉得干这个很有前途，于是重新振作 起 来，回到东京，成立了一个规模很小的设计院，取名叫“东京设计 院”， 专门为企业设计新颖的产品和促销方案，相当于现在的点子大 王或企业 咨询师。由于业务适销对路，“东京设计院”成为日本一流 的设计研究院。 后来，中田修以“东京设计院”为根据地，将业务拓展 到更大的范围，成立

了日本“综合经营企业”集团，中田修这个寻短 见的年轻人终于靠自己的 努力，成为一个受人尊敬的知名企业集团 总裁。 刘克丽不多长个心眼的 话，只会把“请柬”扔到垃圾桶里，也就 不会有机会成为记者；卡耐基不多 长个心眼的话，只会错失当上接 线员的机会，也就没机会成为钢铁大王； 中田修在寻死的那一刻都 能看到“设计研究院”行业的前景，就是因为他 有这个心眼，看到机 会并抓住，最后他成功了。 成功离不开吃苦耐劳，离 不开奋斗拼搏，但是你得先找到成功 的机会，先叩开了这扇门，你才能 有目标地奋斗，才有成功的希望。 这就需要用心眼去挖掘让你成功的机 会。很多人总在抱怨没有机 会，却不知道其实机会已经悄悄地从他的眼 皮底下溜走了，只有有 心眼”的人才能在机会准备开溜的时候抓住它，甚 至机会还没成型 就能预见到并迅速抓住，这样的人也才会成功。 工夫要 死，心眼要活 一个年轻的画家去拜访 世纪德国著名画家阿道夫 门采尔， 向他述说：“我真不明白，为什么我画一幅画只需要一天，可是卖掉 它却 要等上整整一年！”“请倒过来试试吧，亲爱的。”门采尔认真地 说：“要是 您花一年时间去画它，那么只用一天，就准能卖掉它！” 一幅画用一天画 完和用一年画完是完全不同的，这里面最大的 区别就是“工夫”，用一年 画完那才叫下了“工夫”，所以卖掉它只需 一天的时间。所以，工夫要死。 一个人想要成功，没有下够“工夫”是 ----------------------- Page 89----------------------绝对不行的。 心眼要活，就必须勤于思考，要善于发现问题所在，找 出解决问 题的突破口。爱迪生并不是第一个研究电灯的人，在他之前已 经有 人研究出一种弧光灯，只是这种光线太强，不适合普通家庭使用。 另 外还有一种得到改进的电弧灯，但寿命只有两个小时。 年 月， 爱迪生 决定向电力照明这个堡垒发起进攻。他翻阅了大量的有关电 力照明的书 籍，决心制造出价钱便宜，经久耐用，而且安全方便的电 灯。 他从白热灯 着手试验，只要把一小截耐热的东西装在玻璃泡 里，当电流把它烧到白 热化的程度时，便由热而发光。他首先想到 炭，于是就把一小截炭丝装 进玻璃泡里，可刚一通电马上就断裂了。 “这是什么原因呢？”爱迪生拿

起断成两段的炭丝，再看看玻璃 泡，过了许久，才忽然想起，“噢，也许因 为这里面有空气，空气中的 氧又帮助炭丝燃烧，致使它马上断掉！”于是 他用自己手制的抽气 机，尽可能地把玻璃泡里的空气抽掉。一通电，果 然没有马上熄掉。 但 分钟后，灯还是灭了。 可不管怎么说，爱迪生终于 发现：白热灯丝必须密封在一个高 度真空的玻璃球内，所以问题的症结 还是在炭丝。 接下来爱迪生和他的助手们实验了上千种材料也没有找到 合 适的材料，实验工作陷入了低谷，爱迪生非常苦恼，一个寒冷的冬 天， 爱迪生在炉火旁闲坐，看着炽烈的炭火，口中不禁自言自语道： “炭 炭……” 可用木炭做的炭丝已经试过，该怎么办呢？爱迪生感到浑身燥 热，顺手把脖子上的围巾扯下，看到这用棉纱织成的围脖，爱迪生脑 海 突然萌发了一个念头：对！棉纱的纤维比木材的好，能不能用这种 材 料？他急忙从围巾上扯下一根棉纱，在炉火上烤了好长时间，棉纱 变成 了焦焦的炭。他小心地把这根炭丝装进玻璃泡里，一试验，效果 果然很 好。 爱迪生非常高兴，紧接又制造很多棉纱做成的炭丝，连续进行 了多 次试验。灯泡的寿命一下子延长 时，后来又达到 小时。 爱迪生是永不知 足的人，所以他后来又找到竹丝做炭丝，将灯 泡的寿命提高到 个小时。 竹丝灯用了好多年后，直到 年， ----------------------- Page 90----------------------爱迪生又改用钨丝来做，使灯泡的质量又得到提高，一直沿用到今 天。 爱迪生不但工夫够“死”，心眼也够活络，否则他不会发现棉纱 可以 做炭丝，竹丝也可以做炭丝，也就不会发明今天的钨丝灯了。 工夫不够， 最多只能取得小成就，难有大作为；心眼不活络，就 难有发明创造，更不 会有作为了。所以，工夫要死，心眼要活，两者缺 一不可，这是成功必备 的条件。 ----------------------- Page 91----------------------生活中，我们也要多长个心眼， 从细节处去发现身边的人有哪些需 要你帮助的 地方， 后 然后你才能善解人意地给予适当的援助，而且这 个时候你不能大张旗鼓地帮忙， 最好是默不作声的， 这样更能温暖人

心，别人也容易接受。 威廉 格里辛格是德国著名医学 家，他不愿白白浪 费宝贵的时间，看病 时只想知道那些最重要的，而对病人的 唠唠叨叨往 往会发火。 有一天上午，来了位对他有所了解 的女病人。她一言不发地 把手伸给了医生。 “事故？” “玻璃碎片。” “何时？” “昨天早晨。” “已处 理过了？” “碘酒。” “还痛吗？” “感到血管跳动。” 接着进行了简短的检 查，伤口得到 了包扎。 “费用？” “真令人高兴，”格里辛格笑容可掬 地回 答，“不用付钱，夫人，这对我来说 是一种享受，该感谢的是我！” 这是一 则题为《善解人意》的笑话， 女病人就是多长了个心眼，了解到医生 不喜 欢唠唠叨叨的病人，于是她很配合 ----------------------- Page 92----------------------医生，非常简短地回答医生的提问。女病人“善解人意”的举动，让医 生乐到心坎上了，最后都不收钱了，对双方来说真是皆大欢喜。 生活中， 我们也要多长个心眼，从细节处去发现身边的人有哪 些需要你帮助的地 方，然后你才能善解人意地给予适当的援助，而 且这个时候你不能大张 旗鼓地帮忙，最好是默不作声的，这样更能 温暖人心，别人也容易接受。 ）为他人着想 一个盲人在夜晚走路时，手里总是提着一盏明亮的灯笼。人 们 很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还要提着灯笼走路呢？”盲 人说：“我提着灯笼，既为别人照亮了路，同时别人也容易看到我，不 会撞 到我。这样既帮助了别人，也保护了自己。” 盲人提着灯笼走路，想的是 为别人照亮路，同时却也照亮了自 己。 印度伟人甘地，有一次乘火车，他 的一只鞋子掉到了铁轨旁，此 时火车已开动，再下去已没有可能。于是， 甘地急急地把还穿在脚上 的另一只鞋子也脱下扔到第一只鞋子旁边，这 才回到自己的座位。 同行的人不解地问甘地为什么这样做，甘地认真地 说：“这样一来， 路过铁轨旁的穷人就能得到一双鞋子。” 甘地掉了一只 鞋子后，他想到的是，只有两只鞋子才能成双，也 才能被人利用，于是扔 下了另一只鞋子。伟人的伟大之处就在于，遇 事更多的是考虑别人，而 不是自己。 为他人着想，就是多站在他人的角度上考虑问题，这样你才 能 更理解他人，才能给对方更切实际的帮助，这帮助不一定要是金子，

很多时候就是一点方便，一些提示，一句真心的话。这些对你来说， 或许 只是举手之劳，是不足挂齿的小事，但却有可能成为别人跃过 坎坷的动 力、机遇，也有可能成为别人成功的关键。 所谓“送人玫瑰手有余香”，一 个给予别人方便的人，自己也会 得到别人给予的方便。哲学家莫尔在 《乌托邦》一书里说过，金银远 远赶不上铁的用处大。道理很简单，为别 人着想的人，即便自己给出 的只是铁，于别人来说则会成为金，即便自 己付出的只是一言真心 的祝福，也会收获意想不到的友情春天！身边的 朋友生病了，你默默 地给他准备一些药品；天气冷了，你为没有围巾的朋 友送上一条围 ----------------------- Page 93----------------------巾。诸如此类的小事，就是你为他人着想的表现，往往能让你成为受 欢迎的人，让你收获更多的友情。 ）学会倾听 韦恩是罗宾见到的最受欢 迎的人士之一，他总能受到邀请。经 常有人请他参加聚会、共进午餐、担 任基瓦尼斯国际或扶轮国际的 客座发言人、打高尔夫球或网球。 一天晚 上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他 发现韦恩和一个 漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地 注意了一段时间。罗 宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一 句话也没说。他只是有时 笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他 们起身，谢过男女主人，走 了。 第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道： “昨天晚上我在斯旺森家看见 你和最迷人的女孩在一起。她好 像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的 注意力的？” “很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔安介绍给我，我只对她 说： ‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪 呢？ 阿卡普尔科还是夏威夷？ ， “‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如 画。， “‘你能把一切都告诉我吗？’我说。” “‘当然。’她回答。我们就找了 个安静的角落，接下去的两个小 时她一直在谈夏威夷。” “今天早晨乔安 打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见 到我，因为我是最有意 思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句 话。” 看出韦恩受欢迎的秘诀 了吗？让他人谈自己，一心一意地倾听， 那么无论走到哪里，你都会大

受欢迎。 相反，当别人在对你倾诉时，你若心不在焉，甚至还做其他事 情，那只会给对方留下不好的印象，甚至激怒对方。 乔 吉拉德被誉为当 今世界最伟大的推销员，回忆往事时，他常 念叨如下一则令其终身难忘 的故事。 在一次推销中，乔 吉拉德与客户洽谈顺利，就快要签约成交 时，对方却突然变卦 快进笼子的鸟飞走了。 ----------------------- Page 94----------------------当天晚上，按照顾客留下的地址，乔 吉拉德找上门去求教。客 户见 他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听 我讲的 话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且 还提到他 的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当 时却没有任何 反应，而且还转过头去用手机和别人讲电话，我一恼 就改变主意了！” 乔 吉拉德若能自始至终倾听客户的讲话，并适时地回应一下， 他就能顺 利地签约。而他的心不在焉，对客户来说是极不礼貌的行 为，难怪客户 不跟他签约。 生活中，很多人愿意把自己的愉快分享给周围的人，这时 就做 一个倾听者分享他人的愉快；而当他人处于痛苦、迷茫的时候，也请 做一个倾听者，让他人有个心灵倾诉的地方，从而减轻他人的痛苦。 让 我们学会倾听吧！当你能够沉静地坐下来，目光清澄地注视 着对方，抛 弃自己的傲慢和虚荣，微微前倾你的身姿，那么你就能听 到心与心的碰 撞和清脆的音响，美妙动听。 成为倾听者的提示： ①用你的眼睛。在聆听 的时候，用你的眼睛注视对方，即使你心 里在想着晚上的约会。因为你 应当让他知道，他就是这里的全部。 ②“靠近我”。倾听的时候，身体要微 微前倾，靠近对方。这种距 离的缩小让对方感觉你不想漏掉他说的任何 一个字。 ③不要沉默。做听众就不能推崇“沉默是金”。你要让说话的人 感觉到你在认真地听他讲，就得在听的同时提一些问题，让对方更 有兴 致说下去。否则，面对一言不发的听众，是没有任何一个演说者 会满怀 激情的。 ④不要打断。中途打断对方的话，只会破坏对方继续说的兴致。 所以，不管是什么原因，如果你不想让对方永远地闭上嘴巴，不要在 中 间打断他，让他沿着自己的话题说下去，直到他自己停下来。 忘我。你始

终要明白，你是个“倾听者”，不要使用诸如“ 、 “我的”等等字眼。如果你 这么说了，就意味着你不得不放弃聆听的 机会。注意力已经从谈话者那 里转移到了你这里，至少，你要开始 “交谈”了。 ----------------------- Page 95----------------------）用信任激励别人 成功学家拿破仑 希尔曾这样讲过他的故事： “当我 是一个小孩时，我被认为是一个应该下地狱的人。无论何 时出了什么 事，诸如母牛从牧场上放跑了，或堤坝破裂了，或者一颗 树被神秘地砍 倒了，人人都会怀疑：这是小拿破仑 希尔干的。而且， 所有的怀疑竟然都 还有什么证明哩！我母亲死了，我父亲和弟兄们 都认为我是恶劣的，所 以我便真正是颇为恶劣的了。” “有一天，我的父亲宣布：他即将再婚。我 们大家都很担心我们 的新 ‘母亲’是哪一种人。我本人断然认为即将来我 们家的新母亲是 不会给我一点同情心的。这位陌生的妇女进入我们家的 那一天，我 父亲站在她的后面，让她自行对付这个场面。她走遍整个房 间，很高 兴地问候我们每一个人 就是说直到她走到我面前为止。我直立 着，双手交叉着叠在胸前，凝视她，我的眼中没有丝毫欢迎的表露。 我的 父亲说：‘这就是拿破仑，是希尔兄弟中最坏的一个。 ， “我绝不会忘记我 的继母是怎样对我说的那句话的。她把她的 双手放在我的两肩上，两眼 闪耀着光辉，直盯着我的眼，她使我意识 到我将永远有一个亲爱的人。 她说：‘这是最坏的孩子吗？完全不是。 他恰好是这些孩子中最伶俐的一 个，而我们所要做的一点，无非是 把他所具有的伶俐品质发挥出来。 ， “我的继母总是鼓励我依靠自身的力量，制订大胆的计划，坚毅 地前进。 后来证明这种计划就是我的事业支柱。我决不会忘记她教 导我 ‘当你去 激励别人的时候，你要使他们有自信心’。” 继母用她深厚的爱和不可动 摇的信心激励着希尔，使他努力成 为她相信他能成为的那种孩子。 旁人 对一个小孩的信心能使这个孩子信任他自己。当这个孩子 感觉到他是完 全沉浸在温暖而可靠的信任中时，他就会干得很出 色。他不会费尽心机 地去保护自己免遭失败的伤害。相反，他将全力 地探索成功的可能性。 他的心情是舒畅的，信任已经大大地影响了 他 使得他把自己内在的最美

好的东西发挥出来了。 所以，激励别人要用信任的方法。用积极的信任， 说明你的信 心，告诉别人：“我知道你在这个工作中是会取得成功的，所 以我和 别人承担了保证你成功的义务，我们都在这儿等待着你……”

----------------------- Page 96----------------------很多人的成功或失败都是取决于他的心理是否受到激励。 美孚石油 公司有一位部门经理，他由于在一笔生意中判断错 误，使公司损失了几 百万美元。公司上下都认为这个经理肯定会被 炒鱿鱼，这位经理也做好 了被炒的准备，而洛克菲勒却平淡地说： “开除了你，这几百万学费不是 白交了。”此后，这位经理在工作中为 公司创造了巨大的经济效益。 如果 一个人不停地受激励驱动，他就能永远前进。而事实上，懂 得激励他人， 调动他人的积极性，这也是自己成功的必备条件之一。 安东尼 罗宾指 出，要想成功，你必须学会调动别人内心深处的积极 性让他们发挥潜 能，你必须学会给他们加油。在一次调查中，要求 位心理学家说出主管 人员必须懂得的人性中的最关键的东西，有 的人说“积极性”，就是使人 行动起来的那种感受和认识。如果你 不能调动别人的积极性，你就不能 领导他们。如果你领导不了别人， 那么你想做的一切事情都要由自己独 立完成。 ----------------------- Page 97----------------------俗话说，忍一时之气，免百日之忧。 人世间，没有解不开的疙瘩， 也 没有化解不了的矛盾。 只要彼此互相体谅， 自然会拨云见日，雨过天晴。 孟尝君曾经担任齐国的宰相，在各 国声望都很高。他家中养了许多食 客， 其中有一位食客与孟尝君的小妾私通， 有人将这事报告给了孟尝 君，说：“身为 人家的食客，暗中却和主人的妾私通， 实在是太不应该了， 理当将他处死。”孟 尝君听后，只是淡淡地说了句：“喜爱美 女是人之常 情，不必再提了。” 一年后，孟尝君召来那位食客，对 他说：“你在我门下 已经有很长一段时 间了。到现在还没有适当的职位给你， 我心里十分不 安。卫国国君和我私交非 常好，不如让我推荐你去卫国做官吧！” 于是， 这位食客来到了卫国，受到 卫君的赏识和重用。后来，齐国和卫国 关系

恶化，卫国国君想联合各国攻打齐 国。此人对卫君说：“臣之所以能到卫 国 来，全赖孟尝君不计前嫌，将臣推荐给 大王。臣听说齐、卫两国的先王 曾经相 ----------------------- Page 98----------------------互约定，将来子孙之间绝不彼此攻伐，而陛下您却想联合其他国家 去攻打齐国，这不仅违背了先王的盟约，同时也辜负了孟尝君的情 谊。 请陛下打消攻打齐国的念头吧！不然，我宁愿死在大王面前。” 卫君听 后，佩服他的仁义，于是打消了攻打齐国的念头。齐国的人听 后赞颂 道：“孟尝君实在是善治政事，竟然使齐国转危为安。” 孟尝君正是以他宽 容的胸襟，没有因别人一时的过失而斤斤计 较，善于体谅别人，所以才 收服了人心，最后使齐国转危为安，避免 了战乱，两国得以相安。 中国人 创造的“忍”字，那是心字头上一把刀，言简意赅。它从里 到外透着一个道 理：牙齿和舌头也打架，人和人不是一个模子刻出 来的，脾气秉性哪能一 样？一旦产生摩擦，撸胳膊挽袖子地针尖对麦 芒，日子还能好过吗？俗 话说，忍一时之气，免百日之忧。人世间，没 有解不开的疙瘩，也没有化 解不了的矛盾。只要彼此互相体谅，自然 会拨云见日，雨过天晴。 （ ）容 人之过 丙吉是汉宣帝的丞相，有一次他的车夫酒醉后呕吐到他的车 上， 相府的主管骂了车夫一顿并想辞退他。丙吉说：“他如果因为醉 酒失事而 遭辞退，还有哪里会收容他呢？你就容忍一次吧，不过就是 把我车上的 垫褥弄脏罢了。”仍然留他作车夫。 这个车夫家在边疆，经常目睹边疆发 生紧急军务的情况。那天 出门，恰好看见使者将边境的紧急文书送来。 他随后一打听，知道敌 人已经侵入云中郡、代郡等地。他马上回到相府， 将情况告诉了丙 吉，并说：“恐怕敌人所侵犯的边郡中，有些太守和长史 已经又老又 病，无法胜任用兵打仗的事了，丞相最好是预先统计一下。” 丙吉认为他说得很对，就召来负责高级官吏任免事项的官员， 查阅边境 郡县官员的档案，对每个人都仔细地逐条审查。紧接着，汉 宣帝召见 相 和御史大夫，询问敌人所入侵的郡县官员的情况，丙 吉一一正确答复。 御史大夫仓促间十分窘迫，无言禀告，只得降职让 贤。而丙吉则以时时

忧虑边疆、忠于职守受到皇帝的称赞。 丙吉宽容了车夫的过失，从而得 到了车夫的回报，而即使得不 到回报，我们也应该有一颗宽容的心。古 人说，人非圣贤，孰能无过？ 每个人都有犯错的时候，不要因为某个人 一有某种过失，便忽视他， ----------------------- Page 99----------------------或一棍子打死，或从此以某种眼光去看待对方，“一过定终身”。自己 也会有过失的时候，当别人的无心之过冒犯你的时候，请设身处地 地为 当事人着想一下，“假如这个过失是自己造成的，自己会是怎么 样的感受 呢？” 所以，请以宽恕自己的心态去宽恕他人！ （ ）以德报怨 战国时，梁 国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒都在各 自的地界里种西 瓜。梁亭的亭卒勤劳，瓜秧长势极好；而楚亭的亭卒 懒惰，瓜秧又瘦又 弱，与对面瓜田的长势简直不能相比。楚亭的人觉 得没有面子，一天夜 里偷偷地把梁亭的瓜秧全给扯断了。 第二天，梁亭的人发现后，气愤难 平，报告给边县的县令宋就， 说我们也过去把他们的瓜秧扯断好了！宋 就说：“我们不愿他们扯断 我们的瓜秧，那么为什么再反过去扯断人家的 瓜秧？别人不对，我们 再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天 起，每天晚上去给 他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，而且，你们这 样做，一定不 可以让他们知道。” 梁亭的人听了宋就的话后觉得有道理， 于是就照办了。楚亭的 人发现自己的瓜秧长势一天好似一天，且是梁亭 的人在黑夜里悄悄 为他们浇水，便将此事报告楚国边县的县令。 县令听 后感到十分的惭愧又十分的敬佩，于是把这事报告了楚 王。楚王听说 后，也感于梁国修睦边邻的诚心，特备重礼送梁王，既 以示自责，亦以示 酬谢。从此，两个敌国变成友好邻邦。 生活中，难免遭遇小人，他们会以 各种理由对你施“怨”，这个时 候若是跟他们斤斤计较，你打我一拳，我踢 你一脚，必将终日不得安 宁。相反，以宽恕的心态去面对这些小人，则让 他们自惭形秽，有时 候甚至还能化敌为友。 ）退一步海阔天空 清代中期 有一个“六尺巷”的故事： 据说，当朝宰相张英与一位姓叶的侍郎都是安 徽桐城人，两家 祖屋是毗邻。起屋造房时，两家父老为争地皮发生了争

执，各不相 让。张老先生修书京城，要张英出面干预。张英不以为然，在 回信中 写了一首诗对家人进行劝导，诗曰：“千里家书只为墙，让他三尺 又 ----------------------- Page 100----------------------何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”于是，张家把院墙主动 后 退三尺；叶家见此情景，深感惭愧，也马上把院墙后退三尺。这样，张 叶两家的院墙之间就形成了六尺宽的巷道。两家人后来前嫌尽弃， 相安 无事。 你争一寸，我争一尺，双方互不相让，针尖对麦芒只会两败俱 伤。 上例中的两家如果一直不相互忍让，只会整天吵架、争执，两家 都会家 无宁日。相反，各自忍让之后，倒相安无事了。 人生苦短，活着更是不 易。我们在争取拥有的同时，也要懂得学 会放弃，有时候退一步的做法 反而能收获意想不到的惊喜，正所谓 “退一步海阔天空”。 生活中也有类 似的事情。比如开车上路，并道拐弯出巷口，常常 发生抢行互不相让。然 而你若慢行半拍，礼让在先，对方会感激地点 头抬手致意，两下就愉快 地各奔东西。何必为那几秒钟快感而怒目 相视，造成交通阻塞甚至酿成 事故呢？ 得理也让人三分，这才更显君子风度。假如是重大的或重要的 是非问题，自然应当不失原则地论个青红皂白，甚至为追求真理而 献身 也值得。但日常生活中，也包括工作中，总会有一些非原则性的 问题，本 来就是小得不能再小的事情，如果为这些小事争得面红耳 赤，甚至大打 出手，或者闹个不欢而散，鸡飞狗跳的，那就显得你太 小肚鸡肠了。这种 时候，你最好玩点深沉，谦让一点，不与对方计较。 这样，对方是“一个巴 掌拍不响”，想争也没得争，自然也会退下去 了。而且，你越是有理，越表 现得谦让的话，往往越能显示出一个人 的胸襟之坦荡，修养之深厚。 ）心 急吃不了热豆腐 有一个故事讲的是：古时候，一位读书人带着书童赶路 进城。已 是黄昏时分了，离县城还有两里路，读书人有些着急，问一个在 路边 和人下棋的老人：“我们在城门关上之前能赶到吗？”老人看着挑着 两箱书的书童，说：“缓步行走的话，城门就还开着，快快地走就关 了。”书生以为老人和自己开玩笑，转身疾步就走。没走多久，书童一 个

跌倒在地上，书箱裂开，箱中的书籍散落一地。等他们整理好书籍 重新 上路，赶到城门时，城门已经关上了。问旁边的人，那人告诉他 们城门刚 关上没多久。书生这才明白老人说的话，欲速则不达。 ----------------------- Page 101----------------------俗话说，心急吃不了热豆腐。做事情是绝不能由着急性子来的， 而 要按照事理来，这样才能稳操胜券，否则往往是“欲速则不达”。但 有些人 就是不明白，一遇到事情，就恨不得立即弄个水落石出，一针 扎出血来。 其实这不但办不成事，还会把事情弄得一塌糊涂。聪明人 办事，一定是 善于观察、巧于布阵、精于摸底，然后在时机成熟时，采 取拉网术，把想 钓的鱼拉上来。《孙子兵法》中讲求稳之计，重在戒 急，即为此道。 武则天 执政时，曾赏给太平公主细玩宝物两食盒，价值百镒黄 金。太平公主收 下后藏在了府库中，却被人全部偷走。公主告诉了武 则天，武则天大怒， 命令洛州县令两天之内抓住盗贼，否则判为死 罪。这样，命令被层层下 达，落到了吏卒和巡捕头上。 吏卒、巡捕们很害怕，但又商量不出什么好 办法。他们在路上遇 到了湖州别驾苏无名，就请他到县里帮忙。县令一 看来了救星，就向 他请教如何抓贼。苏无名让县令和他一块去见武则 天。 武则天问道：“你有什么办法抓到贼人？”苏无名说：“若让我抓 盗贼， 那就不要限定日期，不要再追究州府县令们的责任，把县里的 巡捕和吏 卒都归我指挥，我能给您追回宝物，请您静候佳音。” 苏无名立下了军令 状，吏卒们都为他捏了一把汗，但他却不慌 不忙，反而叫他们先等一个 月左右。到了寒食节那天，苏无名才把吏 卒们全部召来，给他们布置任 务，让他们 个人或 个人为一伙， 在东门、北门等候。如果发现有十几个 穿着葬服的胡人，出城到北邙 山扫墓，就跟随在他们后边，随时来报告 他们的行动。 吏卒们在东门、北门等候，果然遇到了苏无名所说的那种 情况。 只见那十几个穿着葬服的胡人，来到一座新坟前祭奠，他们象征 性 地哭了几声，眼里竟然连一滴泪水都没有。撤下祭品后，他们沿着坟 墓巡视了一圈后，就不禁相视而笑。苏无名一看情况果如所料，就高 兴 地说道：“找到盗贼了。”随即派吏卒把那些胡人全抓起来，掘开坟 墓，劈

开棺材一看，哪里有什么死人，而是晶莹夺目的稀世珍宝！于 是上奏武 则天。 武则天惊奇地问道：“你怎么这样料事如神？”苏无名解释：“臣 下 并没有什么特殊的神谋妙算，只是来洛州的途中，正巧碰见那些 胡人出 葬。凭借臣下多年的办案经验，当即断定他们是盗贼，但不知 ----------------------- Page 102----------------------他们把偷的东西埋在什么地方。寒食节一到，依民俗，人们是要到墓 地祭扫的。臣下料定这批借下葬之名而掩埋赃物的胡盗，必定会趁 这机 会出城取赃，然后趁机席卷宝物逃走。因此，臣下差遣吏卒便装 跟踪，摸 清他们埋下宝物的地点。根据侦查的吏卒报告，他们祭奠而 哭声不哀 痛，可知里面埋的不是死人；又巡视坟墓相视而笑，是庆幸 坟墓没有损 坏，为宝物仍在坟中而高兴。因此，臣下决定开棺取证， 果然无误！” 苏 无名的一番话将破案的关节款款道出，说得字字在理，句句 人情，武则 天极为叹服。苏无名见状，又继续说道：“假如此案依陛下 两天之限，强令 府县去侦破，结果必因风声太紧，使得窃盗们狗急跳 墙，轻则取宝逃亡， 重则毁宝藏身。那么，在证毁贼逃的情况下，再去 缉盗追宝，就势必事倍 功半了。所以陛下急破之策不宜行，急则无 功。现在，官府不急于缉盗， 欲擒故纵，盗贼认为事态平缓，就会暂时 将棺中宝物放在那里。只要宝 物依然还在洛州近郊，我破案捕盗就 像从口袋中探取什物一般容易 了！” 苏无名的一番话，告诉我们这样一个道理，做什么事情都不能 急 于求成，必要时敢于放弃，善于收手。不急不躁才能把事理层层剖 析清 楚，把事情办好。 的确，要办事，决不能不分青红皂白地一阵乱来，而是 要有进有 退，有急有缓，一切皆为了稳中求胜，切记“心急吃不了热豆 腐”。 ----------------------- Page 103--------------------------------------------- Page 104--------------------------------------------- Page 105----------------------人的一生中经常会有一些冲动的情绪及表现， 这是因为我们所处各 种各样的环境造成的， 在工作上， 生活中及情感里都会出现冲动的行

为。 冲动在一定程度上可以反映出一个人的内在素 质和心理承受能力。 小文元旦后从外地旅游回家，一进 门，就看到桌上放着丈夫的手机账 单。 见话费比平时超额了许多，小文一时间 火冒三丈，劈头就尖声斥责 丈夫有关账 单的事，继而一股脑儿地翻出陈年旧 账，从丈夫的不爱干净 到下班后喜欢与 哥儿们喝几盅，口不择言的责骂仿佛连 发的机关枪，怒 火上升时便无情地攻击 对方。 人的一生中经常会有一些冲动的 情绪及 表现，这是因为我们所处各种各 样的环境造成的，在工作上，生活中及 情感里都会出现冲动的行为。冲动在一 定程度上可以反映出一个人的内 在素 质和心理承受能力。一句不中听的话， 一件违背自己意愿的事，一 次口角，都 有可能使冲动的神经在瞬间爆发，甚至 招来不可挽回的后 果。 琳娜总是按照自己的情绪行事，她 ----------------------- Page 106----------------------曾经在盛怒下递出辞呈，等她怒气消停之后，才想到还有家小要养， 对未来也尚未预先做好规划，还好她算幸运，因为上司觉得她能力 强， 公司少不了她，所以放低声调，为原先惹她生气的行为道歉，极 力挽留 琳娜。事后琳娜也很庆幸自己当天没有说出太绝情的话，否 则后果就不 堪设想了。 冲动容易使人迷失自己，失掉别人的信任，严重的甚至受到 对 方及旁观者的唾骂，更易造成不可挽回的损失与后悔终身的事。生 活 中，冲动杀人的案件数不胜数。 冲动的人，经常是遇事不经大脑就鲁莽 行事，结果只会让事情 变得更糟糕。相反，一个理智的人，在遇到麻烦的 事情时，他会冷静 地思考，极力地寻求最佳的解决途径。所以，我们无论 在什么时候什 么环境，都要保持一颗理智的心态，去包容别人，理解对 方，用理智 约束冲动，让冲动少一点，内疚少一点，追悔少一点，周围的 环境才 会健康和谐、充满温馨的感觉。 那么，具体该怎么克制冲动的行 为呢？ 离开使你冲动的现场，直到自己可以冷静下来为止 在办公室情不 自禁想发火的时候，立刻强迫自己和被挑起战火 的对方保持距离。可以 委婉地说“现在的感觉真是奇妙，我想我还是 静一静，我离开一下待会儿 再回来”，或者说“恕我失陪一下，等我专 心一点时再跟你谈”。 同样的，

当夫妻俩意见不合时，也可以这么做。当你的丈夫心情 不佳口出恶言 时，你可以说“我现在不能跟你谈，明天再说吧”或“我 得仔细想一想再回 答你”。 其实，很多事情并没有急迫到连一两个钟头都不能等，离开那 个 环境出去散个步，做些别的事情分散注意力，冷静下来再思考，在 行动 前一定要考虑一下，千万不要莽撞行事。 ）转移你的注意力 盛怒之下，先 在 里默数到十，让自己的情绪在这个时间内稳 定下来，这招相当有效。 若从心理层面分析，实际上一个人愤怒的情 绪最多维持 分钟左右，除非 是有人再次把你激怒，否则 分钟 后，你可能已经平静下来了，所以不妨 听听舒缓心情的音乐，或在纸 上不停地写“冷静”。总之，找些可以让你转 移注意力的事来做，这对 ----------------------- Page 107----------------------调整不良心理很有助益。 先问自己要怎么做，并预测结果会如何 做 个结果一览表，详列出冲动行事可能招致的后果，例如“我可 能会伤了友 谊”或“可能会被辞退”等，预想这些结果，就不会冲动妄 为。此时也是检 视某些情绪性问题的最佳时刻：如果我不赌气辞职、 不乱发脾气、不跟他 的母亲去正面冲突……又会如何呢？你会发现 答案竟是“没什么”。 ）用 安全的方式宣泄愤怒 把愤怒与冲动诉诸文字，写封信给自己，把所有易 激怒或挑动 你的感觉写下来，不必在意修辞或文句优美与否，只是清晰 地把造 成不良心理的事件和环境描述出来，在纸上宣泄。 ）训练自己将 眼光放远 面对火冒三丈的情绪，试着给对方一些较开朗的回应，恶言恶 语只会吓跑别人。换句话说，如果你多半扮演攻击者而非牺牲者的 角 色，训练自己先将愤怒隐忍起来，学着如何给对方建设性的批评。 如果 你认为自己对情绪反应的自制力是失控的，或者受挫时常怒目 以对，就 得寻求心理学专家的帮助了。 ----------------------- Page 108----------------------做事情要讲求目的明确，并有条有理。 目的不明确，像一条漂在海 面的船， 看不见岸，不明方向，手里的浆， 东划划西划划， 船好像总在游 动， 其实它总在一个不大的范围内打转。 丰子恺先生的《随感》中有这样

一 段文字：“有一回我画一个人牵两只羊， 画了两根绳子。有一位先生教 我：‘绳子 只要画一根。牵了一只羊，后面的都会 跟来。’我恍然自己阅历 太少。后来留心 观察，看见果然如此：就算走向屠场，也 没有一只羊肯离 群而另觅生路的。后来 看见鸭也如此。赶鸭的人把数百只鸭放 在河里， 不需用绳子系住，群鸭自能互 相追随，聚在一块。上岸的时候，赶鸭的 人 只要赶上一二只，其余的都会跟上了 岸。即使在四通八达的港口，也没 有一 只鸭肯离群而走自己的路的。” 丰子恺先生在这里说的是动物们 的 盲目，然而，无数事实证明，盲目并不 是低等动物们的专利，作为高等动 物的 人何尝不是如此呢？出国热，考研热，补 习班热，这当中有多少人 是出于盲目的 跟从？ ----------------------- Page 109----------------------“我也不清楚要找什么样的工作，就是来看看，能撞上个适合自 己专 业的工作算幸运，撞不上也没办法，反正现在找工作就是一个 字 难！”参加招聘会的小秦如是说。刚毕业的大学生，由于就业 压力大就盲 目求职，参加招聘会像赶场，见了单位就投简历，投完还 不知是哪个单 位，简历不知投了多少，却鲜有回应。 这样的盲目求职，就像无头苍蝇到 处乱窜，成功率很低不说，还 容易心理受挫。 做事情要讲求目的明确，并 有条有理。目的不明确，像一条漂在 海面的船，看不见岸，不明方向，手 里的浆，东划划西划划，船好像总 在游动，其实它总在一个不大的范围 内打转。于是，一种茫然无措的 感觉，一种无能为力的感觉，一种无可奈 何的感觉会轮流消磨着意 志和自信。而做事没有计划，缺乏条理性的 话，也会像无头苍蝇一 样，浪费了大量的精力和体力之后，吃力不讨好， 最后无所成就，更 别提效率了。 比如，有个性急的人，不管你在什么时候 遇见他，他都表现得风 风火火的样子。如果要同他谈话，他只能拿出数 秒钟的时间，时间长 一点，他会伸手把表看了再看，暗示着他的时间紧 张。他公司的业务 做得虽然很大，但是开销更大。究其原因，主要是他的 工作安排七零 八落，毫无秩序。他做起事来，也常为杂乱的东西所阻碍。 结果，他的 事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很

忙碌，从 来没有时间来整理自己的东西，即使有时间，他也不知道怎样 去整 理、安放。 而另外有一个人，与上述那个人恰恰相反。他从来不显出 忙碌 的样子，做事非常镇静，总是很平静祥和。别人不论有什么难事和 他 商谈，他总是彬彬有礼。在他的公司里，所有员工都寂静无声地埋头 苦干，各样东西安放得有条不紊，各种事务也安排得恰到好处。他每 晚 都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就回复，并且把信 件整理 得井井有条。所以，尽管他经营的规模要大过前述商人，但别 人从外表 上总看不出他有一丝一毫的慌乱。他每件事都办理得清清 楚楚，他那富 有条理、讲求秩序的作风，影响着全公司。于是，他的每 一个员工，做起 事来也都极有秩序，一片生机盎然之象。 做事情有条理性才能有效率。 处理事务有条有理，才不会浪费 ----------------------- Page 110----------------------时间，不会扰乱自己的神志，办事效率才能提高。 厨师用锅煎鱼时， 若不时翻动鱼身，会使鱼变得烂碎，看起来就 不会好吃。相反，如果只煎 一面，不加翻动，将可能粘住锅底或者烧 焦。最好的办法是在适当的时 候，摇动锅子，或用铲子轻轻翻动，待 鱼全部煎熟，再起锅。 不仅烹调需 要秘诀，做其他任何事也是如此。当准备工作完成， 进行实际工作时，只 需做适度的更正，其余的应该让它有条不紊、顺 其自然地发展下去。 人 的能力有限，无法超越某些限度，如果能对准备工作尽量做 到慎重研 究、检讨的地步，至少可以将能力作更大的发挥。 如今是竞争的时代，惟 有那些办事有秩序、有条理的人，才有效 率可言，也才会成功。而那种头 脑错乱，做事没有秩序、没有条理的 人，成功永远都和他擦肩而过。 ----------------------- Page 111----------------------不拘一格， 出奇制胜， 这是创业者必须具备的智慧。 一个人有勇无 谋， 因循守旧是绝对成就不了大事业的。 章邯带领 万秦兵投降项羽之 后，又充当项羽的先锋攻打秦朝。可他 们和起义军其他部队还有矛盾， 秦兵中 有想不通的，就悄悄地议论起来。有的 说：“章邯将军带咱们投 降，可把咱们害 苦了，现在成了奴隶啦！”也有的说：“要 是能打进关中，

还能和家里人见面，要 是打不进关中，楚军把咱们带回东边 去，那就再 也见不到家里人啦！怎么办 呐？” 这些议论传到项羽的耳朵里，项羽 心 里想：“秦兵虽然投降了，可是心里并 不服，要是他们起来叛变，那可就不 好 办了。”想到这里，他就下了一道密令， 把投降的秦兵全部杀死。当天 夜里，项 羽的军队突然包围了秦兵的军营，趁这 些秦兵睡觉的时候，缴 了他们的兵器， 把他们都杀死了。 不久，刘邦率领另一路起义军攻下 ----------------------- Page 112----------------------了秦朝都城咸阳，秦朝灭亡了。刘邦不杀秦王子婴，也不住在咸阳城 里，还约法三章，深得老百姓拥护。可项羽赶到咸阳以后，刚一进城 就下 令杀了秦王子婴，还让人放火烧了秦始皇住过的宫殿阿房宫。 华丽雄伟 的阿房宫是古代劳动人民的杰作，就这样白白被烧毁了。 项羽屠杀秦 兵，火烧阿房宫，说明他是个头脑简单、不懂策略的 人。还有一件鸿门宴 的事，也说明了这一点。 本来楚怀王和项羽、刘邦说好了，谁先攻进咸阳 谁就当关中王， 结果刘邦先进了咸阳，按说可以当关中王。但是刘邦知 道项羽的势 力比自己大，为人残暴，就不敢当关中王，而等项羽来了再 说。 项羽进了咸阳，果然不把刘邦放在眼里。他的谋士劝他杀了刘 邦，免 得今后成为自己的敌手。项羽就在鸿门这个地方摆下宴席，召 来刘邦， 打算趁机除掉他。 可是，刘邦刚一见到项羽就谢罪说：“本该将军您先进 关，不凑 巧让我进了关。现在有小人挑拨，才让我和将军有了误会。” 项 羽见刘邦说得诚恳，心头的怒气全消了。他说：“好了，现在我 们一起喝酒 吧。” 酒宴摆上了，项羽高兴得又吃又喝，可急坏了他的谋士范增。他 多 次示意项羽下令，当场杀死刘邦，项羽却不理睬。范增只好走出 去，找来 一个叫项庄的人，悄悄对他说了一番话。 项庄走了进来，给每人敬了一 遍酒，对项羽说：“大王和沛公（指 刘邦）饮酒，请让我舞剑助兴吧。”项羽 点头答应了。项庄拔出长剑舞 了起来。表面上他在舞剑，实际上是在找 机会刺死刘邦，这就是人们 说的“项庄舞剑，意在沛公”。 这时候，酒宴上 剑光闪闪，刘邦的生命受到威胁。多亏了谋士张 良、武将樊哙的帮助，刘 邦才找了个机会，逃出虎口。 可项羽对刘邦的逃走一点儿也不在意，他

说：“我杀刘邦是件容 易的事，让他再多活几天吧。”后来刘邦重整人马， 终于打败了项羽。 项羽的勇猛精神，的确无人能及，但项羽有勇无谋，是 难成大事 的。韩信在被刘邦拜为大将后，曾与刘邦谈论天下大势，自己 也承认 论兵力的英勇、强悍、精良都不如项羽，项羽一声怒喝，千人会吓 得 胆战腿软。但韩信还说，他不能放手任用贤将，这只算匹夫之勇。 现在 有一股热潮就是自主创业，这当中不乏刚走出校门的大学 ----------------------- Page 113----------------------生，有的甚至还是在校大学生。创业是一个斗体力的活动，更是一个 斗心力的活动，如果只有一股热情加蛮力是不行的，还要有智谋。创 业 者的智谋，将在很大程度上决定其创业成败。尤其是在目前产品 日益同 质化，市场有限，竞争激烈的情况下，创业者不但要能够守 正，更要有能 力出奇。 冯仑，万通集团董事长，很多知道他的人都很佩服他，觉得这个 人能做能侃，很了不起。冯仑能有今天的成就，就是因为他有本事， 有勇 又有谋。 年，冯仑和王功权南下海南创业的时候，兜里总共才有 万块钱。 万块钱要做房地产，即使是在海南也是天方夜谭。但是冯 仑想了一个办 法。信托公司是金融机构，有钱。于是，他找到一个信 托公司的老板，先 给对方讲一通自己的经历。冯仑的经历很耀眼，对 方不敢轻视；再跟对方 讲一通眼前商机，自己手头有一单好生意，包 赚不赔，说得对方怦然心 动；然后提出：不如这样，这单生意咱们一 起做，我出 万元，你出 万元， 你看如何？这样好的生意，对 方又是这样一个人，有这样的经历，有什 么不放心？好吧！于是该老 板慷慨地甩出了 万元。冯仑就拿着这 万元， 让王功权到银 行做现金抵押，又贷出了 万元。他们就用这 万元，买了 幢 别墅，略作包装一转手，赚了

Chapter_4 万元，这就是冯仑和王功权在海 南淘到的第一桶金。 冯仑的说 法：“做大生意必须先有钱，第一次做大生意又谁都没 有钱。在这个时候， 自己可以知道自己没钱，但不能让别人知道。当 大家都以为你有钱的时 候，都愿意和你合作做生意的时候，你就真 的有钱了。”冯仑初到海南， 尽管没钱，也一定要将自己和公司上下 都收拾得整整齐齐，言谈举止让 人一眼看上去就是很有实力的样子。 王传福做比亚迪，别人都是用整套 的机器代替人力，他偏偏反 其道而行之，用大量的人力代替机器，只在 不得不用机器的少数几 个环节才使用少量的机器。原因在于，王传福知 道，中国工人的人力 成本远低于购买成套机器设备的成本。使用人力代 替机器，虽然使 比亚迪的工厂变得不那么好看，显得不那么现代化，但 却使比亚迪 的生产成本一下子就降了下来，竟低于主要竞争对手日本人 凭借价格优势，比亚迪在世界市场横扫千军，将日本产品打得稀里 ----------------------- Page 114----------------------哗啦。王传福也在短短数年之内，积累了巨量的财富，进入了《福布 斯》中国富豪榜， 年排名第 位。 冯仑、王传福都是有胆有识的人，这里 的“识”就是一种谋略，说 白了就是一种思维的方式，一种处理问题和解 决问题的方法。这种 谋略是一种智慧，它是不分等级的，没有好坏、高明 不高明的区别， 只有好用不好用、适用不适用的问题。当年谢圣明带着 红桃 一帮 人，在农村的猪圈、厕所上大刷广告时，遭到了多少人的嘲笑。 但是， 如今在猪圈上刷广告的谢圣明已经成为了亿万富翁，而当年那些 讪 笑他的人呢？ 不拘一格，出奇制胜，这是创业者必须具备的智慧。一 个人有勇 无谋，因循守旧是绝对成就不了大事业的。 ----------------------- Page 115----------------------做事情必须根据客观条件，因地制宜， 确定明确的阶段目标， 制定 详尽而周到的、切实可行的计划， 这是策略。 而方法和技巧就是说，要纵 观全局， 寻求最佳最有效的路径来做好事情， 这就是做事情的“心计”。

约翰是一个伐木工人，为公司工作 了 年却从来没有被加薪。这家公司又 雇用了比尔，比尔只工作了一年，老板 就给他加了薪，而老板并没有给 约翰加 薪，这引起了约翰的愤怒。他去找老板 谈这件事。 老板说：“你现 在砍的树和一年前 一样多。我们是以产量计酬的公司，如 果你的产量上 升了，我会高兴地给你加 薪。” 约翰回去了，他开始更卖力地工 作，并延 长了工作时间，可是他仍然不 能砍更多的树。他回去找老板，并把自 己 的困境说给他听。 老板让约翰去跟比尔谈谈：“可能 比尔知道一些你我都 不知道的东西。” 于是约翰就去问比尔：“你怎么能 够砍那么多的树。” 比 尔回答：“我每砍下一棵树，就停 ----------------------- Page 116----------------------下来休息两分钟把斧头磨锋利。你最后一次磨斧头是什么时候？” 这个问题正中要害，约翰找到了答案。 这就叫“磨刀不误砍柴工”。约翰拿 起刀就知道砍树，尽管延长 了工作时间，照样不能砍更多的树，那是因 为他没有抓到问题的本 质所在，而比尔比较有“心计”，他深知“磨刀不误 砍柴工”的道理，所 以他不急着砍树，而注重磨刀，所以才能够事半功 倍。 有这样一个故事：郑元从重点大学毕业后，来到一家地级市的 电视 台工作，当他的同学还在为进入大城市的媒体疲于奔命、托关 系时，郑 元已拿到了第一份薪水。在那个小地方的电视台，由于郑元 出身名校， 受到领导重视，很快独当一面，成为台里的领军人物。年 后，郑元带着自 己在基层丰富的实践经验和所获各种奖状敲开了省 级媒体的大门，并迅 速成为台里的中坚，而几年前费尽九牛二虎之 力挤进去的师兄仍在老前 辈的手下扮着“跟屁虫”的角色。 现在有很多应届生抱怨工作难找，其实 这些找不到工作的多半 以上是眼高手低，一心只想往名企、外企挤，只 想往高工资、高职位 挤，尽管是挤得头破血流也不怕。这也是有勇无谋 的表现，殊不知 “磨刀不误砍柴工”，在小企业，在基层工作，是一种以退 为进，以屈 求伸的技巧，虽然起点不同，但终点是一样的，而且这种方法 能更快 达到终点。 聪明的人懂得“谋职”，而不是“求职”。两者虽只有一 字之差，但 意义就相差甚远了。“谋职”强调的是主动，要主动地“求职”，

尽量做 到“我选择工作”，而不是“让工作选择我”，要做一个“主动者”，而 不 是“被动者”。这其中最重要的，是做好充分准备，避免在瞬息万变的 职场中被市场盲目地牵着鼻子走。所谓“磨刀不误砍柴工”，在确定 了目 标之后，就要寻找最佳方案，谋定而后动，然后才能一鸣惊人。 不单是找 工作，做其他事情也一样要讲究策略、方法和技巧，要 善于变通，所 谓“穷则变，变则通”。做事情必须根据客观条件，因地 制宜，确定明确的 阶段目标，制定详尽而周到的、切实可行的计划， 这是策略。而方法和技 巧就是说，要纵观全局，寻求最佳最有效的路 径来做好事情，这就是做 事情的“心计”。心中无计，是不可能把事情 做好的。 ----------------------- Page 117--------------------------------------------- Page 118--------------------------------------------- Page 119----------------------所谓“脸色”，其实就是人的情绪的外露， 是心情或心境的外在表现 形式。 从人的“脸色”中可以窥察出人的内心感情、 欲望等， 其内容之丰 富往往胜过语言表达的千万倍。 所以，与人相处要学会看“脸色”。 一天， 小李下班后乘公共汽车回 家，不慎把钱包给丢了，内有刚领到的 当月工 资和奖金。他自知这“祸”无法隐 瞒，必须向妻子“坦白交待”，以求得“特 赦”。 小李诚惶诚恐地踏进家门，见爱妻 正在厨房忙碌，便急不可耐地 以“不好 了！我今天闯大祸了！”为“开场白”，向 妻子道明了原委。可他 哪里知道，自己 的夫人不巧下午在单位里与一位同事 也刚为工作发生过 一场“唇枪舌剑”，此 时余怒未息，脸上还是“阴云密布”。结 果小李这 一“坦白”就成了火上加油，自 然招来妻子“狂风暴雨”式的一顿训斥。 究 其过，还是小李不会看脸色。如 果他回家后不急着向老婆“兜底”，而是 待看清对方的“脸色”，到妻子脸上“晴 空万里”时再一五一十地“摊牌”， 料理 钱包遗失“后事”，那结果就大不一样 ----------------------- Page 120----------------------了，可能妻子还会安慰他几句呢。 俗话说得好，“出门看天色，进屋 看脸色”。很多年轻人对这句话 很不屑，他们对“看脸色行事”的人很是反

感，甚至是深恶痛绝。在他 们看来，“看脸色行事”太过世故，有点畏缩、 卑微，没有人的尊严，自 己该怎么想就怎么想，该怎么干就怎么干，何必 要看别人的“脸色” 来定夺？持这种想法的人显得太不谙世事了，殊不知 每个人都不能 是孤立地存在这个社会里，他必须与人交往，而人与人之 间的关系 又非常的复杂，不会看脸色行事的话，你会这里遭白眼，那里 遭人 训，该办的事情也没法顺利办成，就像上述例子中的小李，生活中 这 样的例子太多了。 夫妻间有时都得看看对方的脸色，更何况与外人相 处呢？懂得 看人脸色，就能知其内心，帮你识人，诸葛亮就是这方面的 高手。 有一次，一位过路人来到昭烈帝刘备的住所，与刘备谈天说地， 很 是投机。这时诸葛亮进屋来，客人立即起身上厕所。当刘备对诸葛 亮赞 不绝口地夸奖客人时，诸葛亮却说：“此人见了我面色大变，神 情紧张，贼 眉鼠眼，不敢正视我，奸相外露，邪心内藏，定是曹操派来 的刺客。”刘备 听罢，急派人去追捕，那人已越墙而逃。做贼心虚者， 往往就是把“心 虚”表现在脸色上，所以，看贼先看脸色。 还有那 《沙家浜》中的阿庆嫂， 通过对自称“忠义救国军”司令的 察言观色，发现他们原来是一群与新四 军作对的汉奸！由此看来， “看脸色行事”还真是不可小视。 所谓“脸 色”，其实就是人的情绪的外露，是心情或 境的外在 表现形式，从人 的“脸色”中可以窥察出人的内心感情、欲望等，其内 容之丰富往往胜过 语言表达的千万倍。所以，与人相处要学会看“脸 色”。上司老给你“脸 色”看的时候，最好研究一下自己干错什么了， 自己哪里不注意了；下属 的“脸色”也要看，如果下属脸上“如沐春 风”，那开展工作就顺利了，而如 果下属脸上“阴风密布”，那就别跟 下属说加班、减薪之类的事，否则引起 公愤，做上司的也不好受。 而去求人办事的时候，如果主人一面跟你说 话，一面眼往别处 看，同时有人在小声讲话，这表明刚才你的来访打断 了什么重要的 事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不 在焉。这时 你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的请求，然后告 辞：“您一 ----------------------- Page 121-----------------------

定很忙。我就不打扰了，过两天我再来听回音吧！”你走了，主人心 里 对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”这样， 他会努力完成你的托付，以此来补报。 朋友突然见到你，勉强挤出笑容 算是打招呼的时候，你如果善 于看脸色，就可能看出朋友可能刚好有什 么烦恼或痛苦，试着引导 他向你倾诉，或许能帮朋友解决问题。不然，朋 友可能碍于面子不好 意思说出来。能帮朋友解决困难是件令人开心的 事，特别是这种不 是朋友开口而是通过自己观察发现的更让人觉得有成 就感，这就是 会看脸色的好处。 “出门看天色，进屋看脸色”，这是一种为 人处世的哲学，我们不 推崇那种刻意的阿谀奉承，而是通过看人脸色与 人和谐相处，见机 行事。 ----------------------- Page 122----------------------其实，捕捉“弦外之音”的方法很多， 最关键的就是要善于结合语境， 只要你用心去听， 留神当时的场合， 就不难听出对方的“弦外之音”了。 京剧 《沙家浜》的第四场“智斗”，演 的是阿庆嫂跟胡传魁、刁德一进行的 面 对面的斗争。 中国共产党党员、秘密工作者阿庆 嫂的公开身份是“春 来茶馆”的老板娘。 当“忠义救国军”的参谋长刁德一了解 到阿庆嫂曾经 在日本兵的面前救过“忠 义救国军”司令胡传魁的命时，他便假 惺惺 地“称赞”阿庆嫂“若无抗日救国的 好思想，焉能够舍己救人不慌张”。阿 庆 嫂听出刁德一“话中有话”，就用“开茶 馆，盼兴旺，江湖义气第一 桩”，“也是司 令洪福广”等话，把问题岔开了。 刁德一一计不成，再生一 计。他抓 住阿庆嫂“我有心背靠大树好乘凉”一 句，追问阿庆嫂：“新四军 久在沙家浜， 这棵大树有荫凉，你与他们常来往，想 必是安排照应更周 详！” 阿庆嫂不慌不忙，顺着原来的思路 ----------------------- Page 123----------------------说：“来的都是客，全凭嘴一张，相逢开口笑，过后不思量。……有什 么周详不周详？”把对新四军的态度问题回避了。 刁德一贼心不死，他企 图向阿庆嫂打听新四军伤病员的去向。 当阿庆嫂说伤病员都走了，日本 鬼子“扫荡”了三天也没找见的时 候，刁德一就阴阳怪气地说： 本鬼子人

地生疏，两眼一抹黑。这么 大的沙家浜，要藏起个把人来。那还不容易 吗？”他还用当年阿庆嫂 救胡传魁的例子来证明这一点。 “听话听声，锣 鼓听音”，阿庆嫂很清楚刁德一这话的意思，就干 脆点穿刁德一不便明讲 出来的话。她说：“噢，听参谋长这意思，新四 军的伤病员是我给藏起来 了。”马上又转向胡传魁说：“照这么看，胡 司令，我当初真不该救您，倒 落下话把儿了。”这一下，把胡传魁弄得 十分尴尬。阿庆嫂乘胜追击，进 一步要胡传魁马上派人来茶馆进行 搜查，“省得人家疑心生暗鬼，叫我们 里外不好做人哪！”这时，阿庆 嫂把抹布一摔，双手一搭，面带怒容，昂 头端坐。胡传魁下不了台，自 然怪罪刁德一。刁德一对于阿庆嫂的反攻 也是出乎意外，猝不及防， 只好以“说句笑话嘛，何必当真？”这种话搪塞 一番了事。 “听话听声，锣鼓听音”，说的是听话要会听弦外之音。在某些 场 合，说话者由于某种原因，他说话的真实意思隐藏在话语的背后，如 果听者没能对说话者的弦外之音心领神会的话，要么误会对方的意 思， 要么是自己被损了还不知道，从而给交际带来麻烦。 那么，如何才能听 出说话者的“弦外之音”呢？ 第一，听声。同一句话，用不同的声调表达出 来，其含义就不一 样，有时甚至完全相反。听声就是通过发现声调中的 异常因素，做出 辨析，抓住“弦外之音”。 比如说“好啊！他行！他真 行！”这句话，如果说话者说这句话时， 语气上扬，听者便能感觉出这是 在赞扬某人。但如果说话者刻意压 低语调，刻意拖长“行”，“真行”，那意 思就刚好相反了，那就表示说 话者对某人的严重不满，而这种不满情绪 尽在言语之外。 很多情况下，同样一个意思，可以用肯定句，否定句，感 叹句，假 设句，反意句等许许多多的形式表达，可能不同的形式就表达 不同 的意思，这就需要结合语境仔细辨析了。 第二，辨义。说话者总是从 一定的角度来表达他的思想。辨义主 ----------------------- Page 124----------------------要是抓住说话角度这个关键，发现其中的异常因素，从而分析出其 语言之中的弦外之音。 年轻的牧师第一次主持礼拜的时候，小教堂里空 荡荡的只坐着 一位农夫。看见牧师失望的样子，农夫善意地说：“当我喂

马时，即使 只有一匹马前来，我还是会喂它的。”牧师听后大受鼓舞，开 始认真 地做礼拜仪式。 农夫很聪明，他没有明着说，即使只有一个人，牧 师还是要主持 礼拜的，而是用了借喻的语言手法来传达了这一言外之 意。牧师也 不笨，农夫虽然讲的是喂马，但结合自己的情形一想，就很容 易明白 农夫的言外之意了。 人们对于不好明说的事情，经常会换个角度 含蓄地表达出来， 而这个角度的改变其实都没有脱离具体的场合，所以 你不要以为对 方跑题，只要你结合场合来分析对方说的话，就很容易悟 出对方的 意图。 第三，观行。人们有时候碍于面子难免会说些违心的话， 这个时 候表现出来的就是言行不一，你只要注意观察他的具体行为，就 能 意会其内心的真实想法。这种时候，往往是身体的行为为你透露其 “弦外之音”。 有些人心里不愉快，或生你气的时候，不会直接表达内心的 不 满，他们会绷着一张脸，用力地对你说：“没什么啦！”或是用不耐烦 的语气表示，“算了！算了！不跟你计较！”一边说还一边乒乒乓乓地 摔 东西。即使是小孩，也看得出他们在生气！ 有时候，你和某人聊天时，当 对方开始摆弄姿势，好象要离开的 样子，这就是对方在传达其“弦外之 音”，这时你最好诚恳地说：“真 是不早了，我们在一起，时间过得真 快。”纵然对方嘴上不表示同意， 但你会注意到，在你说过那句话后，他 的身体就挪到椅子边缘，进一 步证实他真的想要走了。 很多时候，身体 也是会说话的，而且说的话是由无意识控制的， 那才是最真实的表达。 其实，捕捉“弦外之音”的方法很多，最关键的就是要善于结合 语境，只要 你用心去听，留神当时的场合，就不难听出对方的“弦外 之音”了。 ----------------------- Page 125----------------------“听其言”是重要的，但不是主要的， 主要的是“观其行”。 先听听其 说了什么， 然后再看看其做了什么， 说了什么无关紧要， 做了什么才至 关重要。 有一则寓言故事：一只青蛙从洼地 里潮湿的家蹦了出来，大声 对所有的野 兽宣称：“我是一个医术高明、能治百 病、博学多才的医 生！”一只狐狸问他： “你连自己跛足的姿势和起皱的皮都不 能治，怎么 还吹牛说能给别人治病呢？” 这故事告诉我们，看人要“听其言， 观其

行”，不要被对方的花言巧语所迷 惑。现实中，这样的例子也不少：那些把 什么事情都看成“小菜一碟”的人说的 话，多半就是大话；对那些滔滔不 绝、口 吐莲花的人，他们越是说得天花乱坠， 我们越得多个心眼儿，别光 听他说，更 重要的要看他怎么做。孔夫子说：“始吾 于人也，听其言而信 其行；今吾于人也， 听其言而观其行。”对一个人的考察不 是要看他说的 如何如何，而要看他做的 怎么样。 《资治通鉴》上有一个李克如何察 ----------------------- Page 126----------------------人的故事。魏文侯要选个宰相，有两个人选：一个是推荐过吴起、西 门豹、乐羊这样能臣的翟璜；另一个是招得卜子夏、田子方，段干木 等贤 人的魏成。文侯对李克说，“家贫思良妻，国乱思良相”，现在这 两个人要 挑一个，你看谁更好呢？李克没有正面回答，而是说了几条 察人的方 法。他说，看人，平时要看他亲近些什么人；富起来后要看 他把钱用到什 么地方去；有权了，要看他任用举荐什么人；困难了， 要看他不肯干的事 是什么；贫穷了，要看他不肯要的东西是什么。一 席话，说得文侯马上有 了主意，两人心照不宣，后来，魏成当了宰相。 作为领导者，要想用人、 管人，就得先学会识人。要识人就要研 究人，一要研究人的共性；二是研 究人的类型；三要研究人的心理； 四要观察人的行为。而行为的观察与研 究乃是识人的关键。“听其 言，观其行”，人有言行一致者，有言行不一致 者，所以要通过言行对 比加以鉴别。六韬》曾提出识人之“八征”，即：“微 察问之，以观其 辞；穷之以辞，以观其变；与之间谋，以观其诚；明白显 问，以观其德； 远使以财，以观其廉；试之以色，以观其贞；告之以难，以 观其勇；醉 之以酒，以观其态。”唐人赵蕤在 《反经》一书里还提出“观 诚”、“听 气”、“察色”、“考志”、“测隐”、“揆德”、“察相”等七种知人方法。 孔子还说过：“巧言令色，鲜矣仁。”意思就是，花言巧语，装出和 颜悦色 的样子，这种人的仁心就很少了。儒家崇尚质朴，反对花言巧 语；主张说 话应谨慎小心，说到做到，先做后说，反对说话办事随心 所欲，只说不 做，停留在口头上。花言巧语之人，往往只会纸上谈兵， 不能成就大业， 所以不足为用。 还有一种人，虽然表面上什么也不说，但在背地里却干

着见不 得人的勾当，这种人更得小心了 弗洛伊德说过，“即便有人可以 管 住自己的嘴巴、保持缄默，但他们的一举一动都会泄露出秘密的蛛 丝 马迹。”所以，只要用心去观察其行为，嘴巴再紧也能找出突破口， 从而 知其内心。 可见，“听其言”是重要的，但不是主要的，主要的是“观其 行”。 先听听其说了什么，然后再看看其做了什么，说了什么无关紧要， 做 了什么才至关重要。对于好的事情，只说不做，是口是心非，不说只 做，是正人君子；对于坏的事情，只说不做，不可怕，不说只做，才真 正可 怕。 ----------------------- Page 127----------------------事实上，通过眼神来传情达意， 是一种普遍的心理现象， 人们经常 是自然而然地运用眼神， 来表达对周围一切事物的复杂情感。 喜怒哀 乐、悲欢离合， 都会从微妙变化的眼神里真实地流露。 孟子云：“存乎人 者，莫良于眸子，眸 子不能掩其恶，胸中正，则眸子膫焉，胸 中不正，则 眸子眊焉，听其言也观其眸 子，人焉庚哉。”在孟子看来，人的内心 是善 是恶，只要看他的眼神就知道了。 现代人也说，“眼睛是心灵的窗户”。 现 代研究发现：眼睛是大脑在眼眶 里的延伸，眼球底部有三级神经元，就 像大脑皮质细胞一样，具有分析综合能 力，而瞳孔的变化，眼球的活动 等，又直 接受脑神经的支配，所以人的感情自然 就能从眼睛中反映出 来。瞳孔的变化是 人不能自主控制的，瞳孔的放大和收 缩，真实地反映 着复杂多变的心理活 动。若一个人感到愉悦、喜爱、兴奋时， 他的瞳孔就 会扩大到比平常大四倍；相 反的，遇到生气、讨厌、消极的心情时， 他的 瞳孔会收缩得很小；瞳孔不起变 化，表示他对所看到的物体漠不关心或 ----------------------- Page 128----------------------者感到无聊。 事实上，通过眼神来传情达意，是一种普遍的心理现 象，人们经 常是自然而然地运用眼神，来表达对周围一切事物的复杂情 感。喜 怒哀乐、悲欢离合，都会从微妙变化的眼神里真实地流露。 所以， 只要你善于捕捉眼神，你就能轻易地窥视对方的内心活 动。比如说，当 你向你的上司请示的时候，先观察一下上司的眼神， 如果他的眼神是沉

静的，那表明他胸有成竹，你就不用担心别的了， 只管把问题拿给他解 决；而如果上司的眼神散乱，甚至还流露出焦 急的神色，那你还是另想办 法，别加深他六神无主的程度了，而且这 还是你表现能力的机会。 当你 和某个人聊天的时候，如果对方眼神飘忽不定，神不守舍， 那表明他对 你的话感到厌倦，没有兴趣了，你最好识趣点就此打住， 重新寻找话题， 或者让对方来说；而如果对方眼神凝定，则说明他认 为你的话值得一听， 你就按着自己的思路继续讲。 一个人碰到了高兴事的时候，就会喜上眉 梢，你可以发现他的 眼神发着亮光，这个时候主动分享他的喜悦，他会 很乐意，而且会因 为你能知他心中事而更喜欢你。 一个人怒火中烧的时 候，即使他面不改色，也能从他的眼神中 看出来，这种时候不要去招惹 他，否则有可能引起正面冲突，对你没 有任何好处。 一个人心有重忧，万 分痛苦的时候，他的眼神必是下垂的，连头 也会向下倾的，这时你就不 要讲些得意或是痛苦的事了，最好是真 心诚意地安慰他几句，然后给他 一个独处的空间。 一个人面无悦色的斜视，那是一种鄙意；看完对方突然 一笑，是 一种讥讽；圆眼瞪人，是一种警告或制止；从头到脚地巡察别 人，是 一种审视。 总之，一个人的内心是非常丰富的，其 理的变化犹如 云海观 潮、气象万千，但这些都容易从眼神里流露出来，但往往是蛛丝 马 迹、稍纵即逝，所以要全神贯注才能捕捉得到对方的眼神。我们要与 人交往、沟通，就必须善于捕捉对方的眼神，从而读懂其内心。 ----------------------- Page 129--------------------------------------------- Page 130--------------------------------------------- Page 131----------------------不管做什么事情， 事先做好准备的话，就能成功，否则只会失败。 没 有人能够随随便便成功的， 没有大量的准备工作做奠基， 你成功的事业 大厦是建立不起来的。 在很久以前，一个村庄的几头猪逃 跑了。它们逃 进了附近的一座山上。经 过几代以后，这些猪变得越来越凶悍， 甚至胆 敢威胁经过那里的人。几位经验 丰富的猎人很想捕获它们，但这些猪狡 猾得很，从不上当。 一天，一个老人领着一匹拖着两轮 车的毛驴，走进野

猪出没的村庄。车上 装的是木料和谷粒。老人告诉当地的居 民，说他能 捉到野猪。人们都嘲笑他，因 为没有人相信老人能做到那些猎人做 不到 的事。但是，两个月以后，老人又回 到村庄，告诉村民，野猪已经被他关 在 山顶的围栏里了。 他向居民解释他是怎样捕捉那些 猪的： “我做的第 一件事，就是去找野猪 经常出来吃东西的地方，然后就在空地 中间放少 许谷粒作为诱饵。那些猪起初 ----------------------- Page 132----------------------吓了一跳，最后，还是好奇地跑来，一头老野猪尝了一口，其他猪也 跟着吃，这时我就知道能捕到它们了。第二天我又多加了一点谷粒， 并 在几尺远的地方树起一块木板。那块木板像幽灵一样，暂时吓退 了它 们，但是谷粒很有吸引力，所以不久以后，它们又回来吃了。当 时野猪并 不知道，它们已经是我的猎物了。此后，我要做的是每天在 谷粒旁边多 树立几块木板而已，直到我的陷阱完成为止。每次我加 几块木板时，它 们就会远离一阵子，但最后都会再来吃。围栏做好 了，陷阱的门也准备 好了，不劳而获的习惯使它们毫无顾忌地走进 围栏。就这样，它们成了 我的猎物。” 经验丰富的猎人所做不到事情，被一个能够耐心做准备的老 人 做到了。看来，有些事情并不像我们想象的那样困难，关键是在行动 之前，你都做了些什么。老人做好充分准备之后，捕捉野猪的事也就 是 简单地把陷阱的门关上。 一切从准备开始！在你做好充分的准备后，成 功往往就垂手可 得。 凡事预则立，不预则废 足球教练莫里尼奥创造 了“波尔图奇迹”和“切尔西神话”，从而 引起了众人的好奇与争议。欣赏 他和反感他的人都在研究他，想知 道这位原本籍籍无名的教练是如何登 上欧洲足球之巅的，又是如何 使一个 年与冠军无缘的球队，成就了英超 的霸主地位的。其实， 莫里尼奥成功的秘诀就是：时刻做好准备。 在他担 任葡萄牙球队波尔图的主教练，率领球队征战欧洲冠军 联赛时，几乎没 有人相信他们能杀人决赛，更别提夺取冠军了。但结 果却使所有人都大 跌眼镜，这个从队员到主教练都藉藉无名的俱乐 部，竟然得到了欧洲足 球的最高荣誉。 确实，波尔图的队员们和皇马、米兰等大牌球队的球星

相比，无 论从名气上还是实力上都相差悬殊，当时的莫里尼奥和里皮、 弗格 森相比也不可同日而语。但莫里尼奥却有一个胜利的武器：对准备 工作超乎寻常地重视。他几乎观看了所有对手最近的每一场比赛。 可以 说，所有对手的技术特点、战术风格、最近的状态……他都了如 指掌。甚 至对比赛当天的天气、场地草皮的状况，他都进行了详细的 了解并制定 了相应的对策。结果在决赛当天，他使用的队员、阵型、 ----------------------- Page 133----------------------战术打法都直指对方的软肋，就像他夺冠后所说的那样：“如果大家 知道我们为了取得胜利而研究了多少场比赛，准备了多少资料，筹 划了 多少方案，你们就会认为这个冠军我们当之无愧。” 当时，有相当多的人 认为莫里尼奥的成功只是运气好，再加上 那些大牌球队在对付无名球队 时缺少重视和兴奋感，才让他捡到了 一个冠军。其实，莫里尼奥的胜利 是必然的，因为他的准备工作比任 何人都充分，正是因为对准备超乎寻 常地重视，才使他站到了欧洲 足球之巅。 功成名就的莫里尼奥在夺冠的 第二年来到了英超球队切尔西， 这里汇集了很多世界级的大牌球员。当 莫里尼奥和这些队员们第一 次见面的时候，他所做的第一件事是打开随 身携带的笔记本电脑， 开始如数家珍地介绍这些球员：从技术风格、进球 数、身高体重甚至 详细到哪些球是左脚打进的，哪些球是右脚打进的都 了如指掌。莫 里尼奥的这一举动一下子就震住了这些球星。不过，这只 是开始，他 们更没有想到的是，主教练这种近乎完美的准备工作会使他 们在后 面的比赛中取得一个又一个的胜利。 在莫里尼奥的带领下，切尔 西队不管是在国内联赛、杯赛还是 在欧洲冠军联赛，都取得了一连串的 胜利。莫里尼奥出名了，但他在 赢得别人尊重的同时，又被许多对手厌 恶。喜欢他的人称他为“上帝 第二”，讨厌他的人却称呼他“魔鬼”。 莫里 尼奥曾说：“当别人喝茶的时候，我却在努力工作；我的生 活便是要时刻 做好准备，走在人前。”看来，热爱工作，善做准备，才 能成为一个高效的 人，一个成功的人。莫里尼奥成为世界顶级足球 教练的经历，就是最真 实的证明。 古人云，“凡事预则立，不预则废”，即不管做什么事情，事先

做 好准备的话，就能成功，否则只会失败。没有人能够随随便便成功的， 没有大量的准备工作做奠基，你成功的事业大厦是建立不起来的。 年， 在吸引了几乎全世界人眼球的拳坛世纪之战中，当时 正如日中天的泰森 根本没有把已年近 岁的霍利菲尔德放在眼 里，自负地认为可以毫不费力 地击败对手。同时，几乎所有的媒体也 都认为泰森将是最后的胜利者。 美国博彩公司开出的是 赔 泰 森胜的悬殊赔率，人们也都将大把的赌注 押在了泰森身上。 ----------------------- Page 134----------------------在这种情况下，认为已经稳操胜券的泰森对赛前的准备工 作 观看对 手的录像，预测可能出现的情况及应对措施，充足的 睡眠和科学的饮食 都敷衍了事。 但是，比赛开始后，泰森惊讶地发现，自己竟然找不到对手 的破 绽，而对方的攻击却往往能突破自己的漏洞。于是，气急败坏的泰 森 做出了一个令全世界人都感到震惊的举动：一口咬掉了霍利菲尔德 的 半只耳朵！ 世纪大战的最后结局当然是：泰森成了一位可耻的输家，还 被 内华达州体育委员会罚款 万美元。 泰森输就输在没有做好准备。当霍 利菲尔德认真研究比赛录 像，分析他的技术特点和漏洞时，泰森却将教 练准备的资料扔在了 一边；当对手在比赛前拼命热身，提前进入搏击状 态时，他却在和朋 友一起狂欢。虽然泰森的实力确实比对手高出一筹， 从年龄上也占 尽了优势，但他最后却一败涂地。 霍利菲尔德赢也赢在准 备，他做了充分的准备，了解了对手的 弱点，提前进入状态，自然能够轻 松取胜。 泰戈尔说过：“生活不会善待没有准备的人，甚至常常是粗暴和 残酷的；但是对待有充分准备的人则是非常驯服的，承认你是主人， 情愿 为你服务。” 打仗就要打有准备的仗，否则浪费人力物力不说，还经常是 打 败仗。不光打仗，做什么事情都一样，一定要谨记：“凡事预则立，不 预 则废”。 未雨绸缪，有备无患 一个年轻的猎人带着弹药充足、擦得锃亮的 猎枪去寻找猎物。 虽然老猎手们都劝他在出门之前把弹药装在枪筒里， 他还是带着空 枪走了。 “废话！”他嚷道，“我到达那里需要一个钟头，哪 怕我要装 回子弹，也有的是时间。” 仿佛命运女神在嘲笑他的想法似的，

他还没有走过开垦地，就 发现一大群野鸭密密地浮在水面上。以往在这 种情景下，猎人们一 枪就能打中六七只，毫无疑问，够他们吃上一个礼 拜的。可如今他匆 匆忙忙地装着子弹，此时野鸭发出一声鸣叫，一齐飞 了起来，很快就 ----------------------- Page 135----------------------飞得无影无踪了。 他徒然穿过曲折狭窄的小径，在树林里奔跑搜 索，树林是个荒 凉的地方，他连一只麻雀也没有见到。 真糟糕，一桩不幸 连着另一桩不幸：霹雳一声，大雨倾盆。猎人 浑身上下都是雨水，袋子里 空空如也，猎人拖着疲乏的脚步回家去了。 看到猎物的时候才去装弹 药，等到下雨了才要关门窗，都来不 及了！特别是在当今这种竞争年 代，不想遭淘汰的话，就得未雨绸 缪，做到有备无患。 在某个钟表厂，有 一位工作非常卖力的工人，他的任务就是在 生产线上给手表装配零件。 这件事他一干就是 年，操作非常熟 练，而且很少出过差错，几乎每年的 优秀员工奖都属于他。 可是后来，企业新上了一套完全由电脑操作的自 动化生产线， 许多工作都改由机器来完成，结果他失去了工作。原来，他 本来文化 水平就不高，在这 年中又没有掌握其他技术，对于电脑更是一 窍 不通，一下子，他从优秀员工变成了多余的人。 在他离开工厂的时候， 厂长先是对他多年的工作态度赞扬了一 番，然后诚恳地对他说：“其实引 进新设备的计划我在几年前就告诉 你们了，目的就是想让你们有个思想 准备，去学习一下新技术和新 设备的操作方法。你看和你干同样工作的 小胡不仅自学了电脑，还 找来了新设备的说明书来研究，现在他已经是 车间主任了。我并不 是没有给你准备的时间和机会，但你都放弃了。” 新 设备、新技术、新方法能帮助企业提高 倍的工作效率，这 种更新换代是 谁也阻止不了的。但你有没有考虑过给自己的工作能 力也进行更新，从 而为这种变化做好准备呢？ 在这种情况下，如果你不想被你的工作所淘 汰，你就要有意识 地多做准备，在工作中逐步提高自己的能力，而且这 种提高的速度 要比环境淘汰你的速度还快！ ----------------------- Page 136-----------------------

“先下手为强，后下手遭殃”， 乃兵家用语。 但事实上，在现实生活 中， 这句话也是很有实用价值的 佐佐木基田是日本神户的一位大 学毕 业生，他毕业后在一个酒吧打短工 时，遇到一位中东来的游客，二人说 话 很投机，于是游客慷慨地送给他一只很 有特色的奇妙的打火机。 这只 打火机妙就妙在：每当打火， 机身便会发出亮光，并且随之出现美丽 的 图画；而火一熄，画面也便消失。 佐佐木反复摆弄、玩味，觉得十分 美 妙、新奇。于是他向游客阿拉罕打听 这种打火机是哪里生产的，阿拉罕 回答 他是在法国买的。 佐佐木灵机一动，心想要是能代理 销售这种产 品，一定会受很多人尤其是 年轻人欢迎，肯定还能赚一大笔钱。他 一面 想，一面就行动起来。他想办法找 到法国打火机制造商地址，写信给他， 十 分恳切地要求代理这种产品。最后他花 万美元获得了这种打火机的代 理权。 ----------------------- Page 137----------------------当佐佐木“搞定”打火机代理权时，日本也有几个商人想获取法 国打 火机的代理权，结果让名不见经传的佐佐木捷足先登取得了。 若佐佐木 没有抢先一步，先发制人，他很可能竞争不过其他有代理 商品经验的商 人。 当然，佐佐木并没有满足于现状。在推销打火机的过程中，他还 不停 地想想这，想想那的，受这种神奇打火机的启迪，他的灵感再次 触动，想 到了成人玩具，于是下决心发展成人玩具事业。 他从探究法国打火机的 诀窍入手，先掌握其窍门，再进行改造， 并由打火机推及到水杯等，设计 制造了能够显示漂亮画面的水杯产 品，大受日本人欢迎。他造出的这种 水杯，盛满一杯水时便出现一幅 美丽逼真的画面，随水位的不同，画面 也发生变化。人们用这种杯子 品茶闲谈，简直是一种享受，于是都对这 种杯子爱不释手。 佐佐木积累资金后开办了一个成人玩具厂，专制打火 机、火柴、 水杯、圆珠笔、钥匙扣、皮带扣等带有奇妙特色的产品。这些 产品市 面上不是没有，但佐佐木总是先人一步，在某项功能或某种款式 上 下功夫，做到人无我有，人有我新，即要有特色，有别于他人的。他凭 着才气和灵活的头脑，赤手空拳闯天下，终于由一个穷书生变成了 腰缠

万贯的富翁。 “先下手为强，后下手遭殃”，乃兵家用语。但事实上，在现 实生 活中，这句话也是很有实用价值的。佐佐木没有“先下手”的话，就难 有后天的成就了。俗话说，“机不可失，时不再来”，机会摆在面前，你 不 先下手的话，别人就会抢先一步，而只有抢到机会，把握机会的人 才会 成功。 ）主动出击 年春天，这一天，美国实业家亚默尔像往常一样在办公 室 里看报纸，一条条的小标题从他的眼睛中溜过去。突然，他的眼睛发 出了光芒，他看到了一条几十字的短讯：墨西哥可能出现了猪瘟。 他立即 想到：如果墨西哥出现猪瘟，就一定会从加利福尼亚、得 克萨斯州传入美 国。一旦这两个州出现猪瘟，肉价就会飞快上涨，因 为这两个州是美国 肉食生产的主要基地。他的脑子正在运转，手已 经抓起了桌子上的电 话，问他的家庭医生是不是要去墨西哥旅行。 家庭医生一时间弄不清什 么意思，满脑子的雾水，不知道怎么回答。 ----------------------- Page 138----------------------亚默尔只简单地说了几句，就又对他的家庭医生说：“请你马上到野 炊的地方来，我有要事与你商议。” 原来那天是周末，亚默尔已经与妻子 约好，一起到郊外去野餐， 所以，他把家庭医生约到了他们举行野餐的 地方。 亚默尔、他的妻子和他的家庭医生很快就聚集在一起了，他满 脑 子都是钱，对野餐已经失去了兴趣。他最后说服他的家庭医生，请 他马 上去一趟墨西哥，证实一下那里是不是真的出现了猪瘟。 医生很快证实 了墨西哥发生猪瘟的消息，亚默尔立即动用自己 的全部资金大量收购佛 罗里达州和得克萨斯州的肉牛和生猪，很快 把这些东西运到美国东部的 几个州。 不出亚默尔的预料，瘟疫很快蔓延到了美国西部的几个州，美 国政府的有关部门下令一切食品都从东部的几个州运往西部，亚默 尔的 肉牛和生猪自然在运送之列。 由于美国国内市场肉类产品奇缺，价格猛 涨，亚默尔抓住这个 时机狠狠地发了一笔大财，在短短的几个月时间 内，就足足赚了 多万美元。 事后，亚默尔还感到很后悔，他本来是想叫他 的家庭医生当天 就到墨西哥去的，由于野餐白白地耽搁了一天时间，使 自己少赚了 多万美元。 不要抱怨自己没有机会才不会成功。人生是不会

没有机会的， 关键是要积极主动，有积极的思想，主动的行动。 一位在中 国设厂的美国老板说：“中国员工虽然很聪明，但是缺 少主动性，总是被 动地等着你去安排工作。这也是中国人的习惯。美 国人则不同，你是公 司的一员，你有权力说话，有权力发表你的意 见。我开会时先提出问题， 然后谈我个人的看法。问有没有意见，大 家都不说话，我就指名道姓叫 他们说。有趣的是他们指着自己的鼻 子反问我：‘是叫我吗？我没意 见。’我认为这不是好事情。每个人都 有思想，怎么会没有意见呢？这说 明他们对这件事根本不关心。要把 公司当作自己的公司，这才是一个优 秀的员工素质。” 做事情关键要主动。这是一个快速变化的世界，机会稍 纵即逝， 不会自己撞到你头上的，因此要主动去寻找机会，找到之后就 要马 上行动，不要坐失良机。 ----------------------- Page 139----------------------凡事要主动出击。做任何事情，思想上要积极，行动上更要主 动，这 才是成就大事的法则。 ）当机立断 华裔电脑名人王安博士，声称影响他 一生的最大教训，发生在 他 岁之时。 有一天，王安外出玩耍。路经一棵 大树的时候。突然有什么东西 掉在他的头上。他用手一抓，原来是个鸟 巢。他怕鸟粪弄脏了头发， 于是赶紧用手拨开。 鸟巢掉在了地上，从里面 滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很 喜欢它，决定把它带回去喂养，于 是连鸟巢一起带回了家。 王安回到家，走到门口，忽然想起妈妈不允许 他在家里养小动 物。所以，他轻轻地把小麻雀放在门后，匆忙走进室内， 请求妈妈的 允许。在他的苦苦哀求下，妈妈破例答应了儿子的请求。王 安兴奋地 跑到门后，不料，小麻雀已经不见了。一只黑猫正在那里意犹 未尽地 擦拭着嘴巴。 王安后悔不已。若当时能当机立断，先把小麻雀带 进家门，再跟 妈妈求情，小麻雀也就不至于被黑猫给吃了。 人生在世，有 很多事情是需要人们尽快地做出决定的。因为时 间不等人，“过了这个村 就没这个店。”如果犹犹豫豫，“当断不断”， 结果只会坐失良机，“反受其 乱”！ 美国第 任总统、世界反法西斯战争的杰出统帅、五星上将艾 森豪 威尔在 年 月 日诺曼底登陆战前夜，表现出了非凡的 当机立断的决策魄

力，使诺曼底登陆战役取得辉煌胜利，对于打败 德国法西斯起了决定性 的作用。 登陆前夕，天气情况恶劣，一直下着大雨，气象学家也不能完全 有把握说 月 日就能转睛。如果天气不转晴，那么空降兵将无法 着陆，将 会使整个登陆计划失败，使 多万士兵面临牺牲的危险， 在众多的将领都 表示迟疑不决的时候，艾森豪威尔当机立断，决定 月 日举行登陆，并最 终赢得了胜利。 一个人只有善于当机立断，思维敏捷，才能在复杂多变 的情况 下，进退自如。在现代社会里，时间就是金钱，如果你能当机立 断，迅 速行动，又快又好地完成工作，你就会比别人拥有更多成功的机 会。 ----------------------- Page 140----------------------当然，当机立断得建立在正确的分析、判断基础之上，不能是毫 无 根据，没有条件的冲动、莽撞行事。 ）兵贵神速 《韩非子》一书中记载： 一 次，一位郑人前去离家较远的集镇上卖猪。当他走到时，已是 红日西坠， 暮色苍茫了。恰好有一个收购毛猪的商贩见到他赶着一 群猪从街头走到 客店门前，心想买猪的生意来了，如能马上成交这 笔生意，明日就能赶 回家中，还误不了拿到早市去贩卖。 猪贩子急忙找到卖猪的郑人进行洽 谈。哪料到那郑人见有人来 买猪，却十分生气地嚷起来：“你这伙计好不 懂事，我从很远的地方 来这里，天又这么晚了，哪里有功夫和你说话 呢？”说着，狠狠地瞪了 猪贩子一眼。猪贩子再三央求郑人：“生意人的目 的是为了成交买 卖，哪里还能分天色早晚啊？”但郑人仍毫不理会这一 套，气呼呼地 把猪赶进了客店。 结果，一桩到手的生意硬是让他给蹬去 了。至于猪进了店需要 花费多少店钱和饲料，他却压根儿没想一想。 兵 家说，兵贵神速。做生意何尝不是呢？做生意的目的，是为了 尽快把商 品推销出手，加速资金周转，多赚钱。拖延一天时间，就会 多占压一天资 金。商品长期压在手中，资金则会减少生息。郑人由于 时间观念淡漠，不 了解时间在经商中的重要作用，更不会用时间去 实施竞争战术，他甚至 抹杀了时间和经营的关系，把卖猪与时间早 晚对立起来。就这样，找上 门的买卖被他一阵吹胡子瞪眼给搅黄了。 相反，故事中那位猪贩子就比

较聪明了，懂得“兵贵神速”。他早 一点买进，就可以赶早市，等于争取了 一天时间，也等于资金周转加 快了一天。利润率是与资金周转成正比 的，周转快则利润较高，加快 一天周转，就等于多赚了一天的资金利息。 做生意如此，学习、工作也是如此。做事拖拖拉拉的，绝不是个 好习惯。 其实，每个人身上都有惰性，如果事情不着急，就老想往后 拖一拖，以后 再说。每个人的学习、工作都很忙，有时缓一缓再做有 助于调节紧张的 神经，但是如果凡事都要“以后再做”，往往会影响 以后的工作，结果导致 计划落空，生活一片混乱，自责、后悔、烦躁的 情绪也会随之而来。影响 了自身的进步不说，还容易由于混乱而不 ----------------------- Page 141----------------------能发挥应有的能力。 记住，兵贵神速。要做的事情，能做的时候就要 马上去做，不要 拖拉，不要等明天。《明日歌》写道：“明日复明日，明日何 其多？我生 待明日，万事成蹉跎！” ----------------------- Page 142----------------------信用本身就是一笔财富， 而要拥有这笔财富， 就得靠平时一点一点 的积累， 这是在“放长线”， 一定时间之后你才能钓到“信用”这 条“大 鱼”。 唐代京城中有位窦公，聪明伶俐， 极善理财，但他却财力绵薄，难 以施展 赚钱本领。没有办法，他先从小处赚起。 他在京城中四处逛荡，寻 求赚钱门 路。某日来到郊外，却见青山绿水，风景 极美，有一座大宅院， 房屋严整。一打 听，原来是一权要宦官的外宅。他来到 宅院后花园墙外， 但见一水塘，塘水清 澈，直通小河，有水进，有水出，但因无 人管理，显 得有点零乱肮脏。窦公心想： 生财路来了。水塘主人觉得那是块不中 用 的闲地，就以很低的价钱卖给了他。 窦公买到水塘，又凑借了些钱，请 人 在水塘边砌起石岸，疏通了进出水 道，水塘里种上莲藕，放养上金鱼，外 边 则围上篱笆，种上玫瑰。 第二年春，那名权要宦官休假在 家，逛后花 园时闻到花香，到花园后一 看，直馋得他流口水。窦公知道鱼儿上 ----------------------- Page 143----------------------钩了，立即将此地奉送。 这样一来，两人成了朋友。一天，窦公装作

无意地谈起想到江南 走走，宦官忙说：“我给您写上几封信，让地方官吏 多加照应。” 窦公带了这几封信，往来于几个州县，贱买贵卖，又有官府 撑 腰，不几年便赚了大钱。而后又回到京师。 他久已看中了皇宫东南处 一大片低洼地。那里因地势低洼，地 价并不贵。窦公买到手之后，雇人从 邻近高地取土填平，然后在上面 建造馆驿，专门接待外国商人，并极力 模仿不同国度的不同房舍形 式和招待方式。所以一经建成，便顾客盈 门，连那些遣唐使们也乐意 来往。同时又辟出一条街来，多建妓馆、赌场 甚至杂耍场，把这条街 建成“长安第一游乐街”，日夜游人爆满。不出几 年，窦公挣的钱数也 数不清，成了海内首富。 窦公的做法就叫：放长线钓 大鱼。窦公凭借他的远见与气魄，看 到宦官这样的“大鱼”就计上 头，不 惜血本只为钓到这条“大鱼”， 又耐性极好，最终鱼儿上了钩竟然浑不知 觉。 做人做事也要有窦公这种“放长线钓大鱼”的“心计”，要有钓 “大 鱼”的远见。而“大鱼”总是没那么容易上钩的，所以还要有耐心， 不要被 眼前的利益或损失所迷惑而放弃“大鱼”。 （ ）为钓大鱼，吃亏是福 日本的 绳索大王岛村芳雄当年到东京的一家包装材料店当店 员时，薪金只有 万 日元，还要养活母亲和三个弟妹。因此，他时常 囊空如洗，但他却是个极 有“心计”的人，他时刻都在寻找一个机会 作为成功的突破口。 有一天， 他在街上漫无目的地散步时，注意到街上许多行人都 提着一个纸袋，这 纸袋是买东西时，商店给他们装东西的纸袋。他自 言自语道：“嗯！这样 提纸袋的人最近越来越多了。”岛村芳雄这样一 想，整个的心就被纸袋和 绳索占住了。 两天后，他到一家跟商店有来往的纸袋工厂参观。果然，正 如他 所料，工厂忙得不可开交。参观之后，他怦然心动，毅然决定无论如 何非大干一番不可。将来纸袋一定会风行全国，做纸袋绳索的生意 错不 了的，岛村芳雄这样想着。 然而，岛村虽然雄心勃勃，却身无分文，无从 下手。但他知难而 ----------------------- Page 144----------------------上，决心紧紧地抓住这个机会。以后几天，资金问题一直困扰着他， 最后他决定到各银行去试一试。一到银行，他就对纸袋的使用前景， 纸

袋绳索制作上的技巧，他的原价推销法及对这事业的展望等说得 口干舌 燥，但每一家银行听了他的打算之后，都冷冷淡淡地不愿理 睬他，甚至 有的银行以对待疯子的态度对待他。他决定把三井银行 作为目标，连续 不断地前去展开波状攻击。然而疯人般的热心，在三 井银行也没有得到 同情，起初态度冷淡连他的话都不愿听的职员 们，过了几天，对他的蔑 视的态度就逐渐表面化，终于耐不住厌烦地 大发脾气，一看到他就怒目 而视。有时他一来，大家就发出一阵哄笑 来取笑他，有时干脆把他赶了 出去。 皇天不负有心人，前后经过 个月，到了第 次时，三井银行 终于被 岛村那煞费苦心，百折不挠的精神所感动，答应贷给他 万日元。当朋友 和熟人知道他获得银行贷款 万日元后，纷纷给 他 万日元。就这样，他很 快就筹集了 万日元的资金。于是，岛 村辞去了店员的工作，设立“凡芳商 会”，开始绳索贩卖业务。他深 信，虽然他的条件比别人差，但用自己新 创的“原价推销商法”干下 去，一定能在竞争激烈的商业界站稳脚跟。 首 先，他前往产麻地冈山的麻绳厂，将该厂生产的每条 厘米 长的麻绳以 角 钱大量购进，然后按原价转卖给东京一带的纸袋工 厂。这样完全无利润 反赔本的生意做了 年之后，“岛村的绳索确实 便宜”的名声远扬，成百上 千的订货单就从各地源源而来。 接着，岛村按部就班地采取他的行动。 他拿着购物品收据前去 订货客户处诉说：“到现在为止，我是没赚你们 分 钱，如果这样让 我继续为你们服务的话，我便只有破产这条路可走 了。”客户为他的 诚实所感动，心甘情愿地把交货价格提高为 角 分钱。同 时，岛村 又到冈山找麻绳厂的厂商商洽：“您卖给我每条 角钱，我是一直 照 原价卖给别人的。因此才得到现在这么多的订货，如果这样无利而 赔 本的生意让我继续下去的话，我只有等关门倒闭了。”冈山的厂商 一看他 开给客户的收据存根，大吃一惊，像这样自愿不赚钱做生意 的人，他们 生平头一次遇到。于是就不加考虑，一口答应供给他的麻 绳每条只收 角 分钱。如此每条麻绳赚 角钱，每天的利润就有 万日元。 ----------------------- Page 145----------------------创业 年后，岛村已经名满天下，同时把“凡芳商会”改为公司 组织。

创业 年后，他每天的交货量至少有 万条，其利润实在 难以计算。现在的 袋子绳索更是讲究，有塑胶带、缎带、绢带等，每条 卖价 日元左右。这些 高级品的利润更加可观。 市场竞争制胜之道何在？从岛村的成功中我们 可以发现：第一， 要有先见之明，要善于捕捉时机，岛村早就预料到纸袋 流行的时代 一定会到来。第二，“吃亏就是占便宜”。岛村的原价推销法只 赔不 赚，亏了自己，“肥”了他的客户，使客户从他那尝到了“甜头”。于 是， 岛村获得了成百上千的订单。而吃亏经营感动了为岛村供货的厂 商，使他们主动压低供价；同时也感动了客户，使他们主动抬高购买 价 格。他的原价推销法使他得到了商业界的信任，顾客自动替他宣 传，使 他无往而不利，在几年间就从一个穷光蛋，摇身一变成为日本 绳索大 王。 吃点眼前的小亏，只为占得更大的便宜。有这种“放长线钓大 鱼”思 想的人，就不会浪费时间精力去计较眼前的小亏小损、小利小 惠，甚至 故意吃亏来收获人心，这种做法表面上还能为你塑造一个 胸襟宽广的形 象，而只有你自己知道这只是为了谋取更大的利益。 （ 人情投资，一本万 利 乔 吉拉德是世界上最有名的营销专家，被吉尼斯世界纪录誉 为“世界 上最伟大的推销员”。在商业推销史上，他独创了一个巧妙 的促销法，被 世人广为传诵。 他认为所有已经认识的人都是自己潜在的客户，对这些 潜在的 客户，他每年大约要寄上 封广告信函，每次均以不同的色彩和形 式投递，并且在信封上避免使用与他的行业相关的名称。 月份，他的信 函上是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个 大字“恭贺新禧”，下面 是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔 吉拉德 上。”此外，再无多余的话。 即使遇上大拍卖期间，也绝口不提买卖。 月份，信函上写的是：“请你享受 快乐的情人节。”下面仍是简 短的签名。月份，信中写的是：“祝你巴特利 库节快乐！”圣巴特利库 节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷 克人，但这无关紧 要，关键的是他不忘向你表示祝愿。然后是 月、月、 月…… 不要小看这几张印刷品，它们所起的作用并不小。不少客户一 ----------------------- Page 146----------------------到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？”“乔 吉拉德又寄来一

张卡片！”这样一来，每年中就有 次机会，使乔 吉拉德的名字在 愉悦的 气氛中来到每个家庭。乔 吉拉德没说一句：“请你们买我的 汽车吧！”但 这种“不说之语”，不讲推销的推销，反而给人们留下了 最深刻、最美好的 印象，等到他们打算买汽车的时候，往往第一个想 到的就是乔 吉拉德。 吉拉德创造的也是一种有节奏、有频率的“放长线钓大鱼”的促 销法。虽 然只是一张小小的卡片，但里面却是一份重重的人情。而 且，吉拉德这 种有频率的寄卡片，无形中让客户们记住了吉拉德这 位推销员的名字， 而且对他颇有好感，所以当这些客户们自己想买 汽车或他们的朋友想买 汽车的话，他们都会想到乔 吉拉德，会推荐 给他们的朋友，从而为吉拉 德带来了新的客户，这才是吉拉德要钓 的“大鱼”。 生意场上有句话叫“买 卖不成仁义在”，讲的其实就是人情。我 们中国人是最讲人情味的，你送 人家一个人情，人家一定会回报你， 而且是加倍回报。所以，人情投资的 话，绝对是“一本万利”。 所以，别人有难的时候拉人一把，不要计较回 报，他日自有收 获；平时和身边人搞好关系，做好人情投资，避免需要朋 友帮忙的时 候伸手无援。 ）建立“信用账户” 琼斯刚开始只是一个普通的 职员，但之后变成了一家报社的主 人，中间也是费了一番“心计”。 琼斯 在开始他的建树计划时，首先向一家银行借了 美元，而 事实上他并不急 需这笔钱。他说：“我之所以借钱，是为了树立我的 声誉。其实我根本就没 动过这笔借款，当借期一到，我便立即将这 美元还给了银行。几次以后， 我便得到了这家银行的信任，借给我的 数目也渐渐大了起来。最后一次 借款的数值是 美元，这次我用 它去发展我的业务。” 琼斯还说：“后来，我 计划出版一份商业方面的报纸，但办报需 要一定的经济基础，我估计了 一下，起码需要 万美元，而我手头 上总共才不过 美元。于是，我再次到 那家银行，也再次去找每 次借我钱的那个职员，当我将计划原原本本地 告诉他以后，他愿意 ----------------------- Page 147----------------------借给我 万美元，还说：‘我虽然对琼斯先生不太熟悉，不过我注意 到 多少年以来琼斯先生一直向我们借款，并且每次都按时还清。 ， 或许琼

斯刚开始损失了些利息钱，但却建立了一个“信用账 户”，以后要借大笔 钱的时候，银行凭借他的信用也会毫无顾忌地借 给他的。 信用本身就是 一笔财富，而要拥有这笔财富，就得靠平时一点 一点的积累，这是在“放 长线”，一定时间之后你才能钓到“信用”这 条“大鱼”。所以，平时许下诺 言的话，就要努力去实现，去负责任，长 此下去才能建立起你的“信用账 户”。而当你身处困难的时候，你就 可以从这个“账户”里得到帮助，从而 才有可能在生意上、为人处世 上获得成功。 ----------------------- Page 148----------------------鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也， 二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也； 生亦我所欲也，义亦我所欲也， 二者不可得兼，舍生而取义者也。 很多人 小时候听过这样一个故事： 一只小猴子，有一天运气特别好， 捡到不少 的东西。可惜它捡一样丢一 样，最后一次，小猴子为了捡一粒芝麻， 竟然 放弃了上次捡到的西瓜。结果回到家 的时候，小猴子手里只剩下一粒芝 麻了。 通常，人们会拿猴子“捡了芝麻丢 了西瓜”的故事来形容某些人因 小失 大，丢弃手中已经拥有的好东西，而去 选择那些不值得的“小”东 西。其实，猴 子之所以会这样，并不完全是因为它不 懂得珍惜西瓜，也许 芝麻对于它的意义 更大，也许它实在是面对着西瓜与芝麻 觉得两难。西 瓜与芝麻虽在体积上有天 大的差别，但在具体功用上，并不能简 单地用 体积去衡量。以猴子接近人类的 智力去理解，估计它也想到了这一点。 很多时候，我们都会陷入两难的境 地，这个时候，到底是要“西瓜”还是要 ----------------------- Page 149----------------------“芝麻”呢？两千多年前的孟子在 《告子章句上》一文中就有过“欲壑 难填”的论述，他说：“鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也，二者不可得兼， 舍 鱼而取熊掌者也；生亦我所欲也，义亦我所欲也，二者不可得兼， 舍生而 取义者也”。 有道是“得中有失，失中有得”，孟子不愧是中国历史上伟大 的 思想家，他通晓这当中得与失的辩证法。所以，当鱼和熊掌供他选择 时，他舍鱼而取熊掌；当生和义供他选择时，他舍生而取义。孟子并 不是 只喜欢熊掌而不喜欢鱼，也不是只看重义而看轻生，他在文章 中说得很

清楚，“鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也”，“生我所欲也，义亦 我所欲也”， 但他是一个善于取舍的智慧大师，懂得人世间的很多东 西是不可兼而得 之的，只能在权衡之后作出取舍。 所以，“丢了西瓜捡芝麻”未必就是错 的，而“捡了西瓜丢芝麻” 也不一定就是对的。到底是要“西瓜”还是要“芝 麻”呢？这个就得费 点“心计”，需要权衡之后才能做出取舍，该取则取， 该舍则舍。 （ 两利相权取其重，两害相权取其轻 一天，美国亨氏食品公 司总经理亨利 霍金士先生突然从化验 鉴定的报告单上发现，在他们生产 食品的配方中起保鲜作用的添加 剂居然有毒，尽管毒性不大，可长期服 用对人的身体有害。 怎么办？悄悄地从配方中删除添加剂，会影响到食 品的鲜度。倘 若将这一发现公布于众，将要引起同行们的强烈反对。经 过反复权 衡，霍金士还是认为应该以诚对待顾客，对顾客负责才能赢得 顾客， 最后毅然向全社会宣布：防腐剂有毒，对身体有害。 然而形势的发 展比霍金士预想的还要坏得多，所有从事食品加 工业的老板们联合起 来，施用一切手段向他反扑过来，雇佣文人在 电视、广播中发表演说，在 报纸上撰写文章，指责他反对添加防腐剂 是另有用意，是为了打击别人 从而抬高自己。其中最凶恶的一招是 联合起来倾销大批廉价产品，抵制 亨氏公司的产品，迫使霍金士不 得不降低产量，裁减人员，紧缩开支，公 司到了濒临倒闭的边缘。 虽然这场“防腐剂”之争持续了四年，但霍金士 深信同行们的反 扑等于自杀，公司的转机终有一天会来临。果不出所 料，他的行动得 到了政府的支持。这时霍金士已近倾家荡产，然而亨氏 公司的名声 却已经是家喻户晓，他的产品马上成为人们放心的热门货。 在极短 ----------------------- Page 150----------------------时间内，公司恢复了元气，而且规模扩大了两倍。亨氏一举登上了美 国食品加工业的第一把交椅。 霍金士可谓一个善于权衡利弊的决策者。 做生意最关键的就是 赢得顾客，没有顾客的话你的产品再好也没有人 买，而要赢得顾客 就得有一颗为顾客负责的心，这才是最重要的。霍金 士正是权衡到 “对顾客负责”这一原则的重要性，才不惜冒着公司倒闭的

危险向社 会宣布“防腐剂有毒”的事实。事实也证明了他这一步走对了， 相信 当年他若不宣布这个事实的话，恐怕难有后来的成就。 古人早 有“两利相权取其重，两害相权取其轻”的说法，其实本 质就是选择最大 利益者。“两利相权”中“重”者为最大利益，而“两害 相权”中“轻”者也是最 大利益。对霍金士来说，宣布“防腐剂有毒”的 事实会暂时影响自己的生 意，是“小害”，而不宣布的话，失去了对顾 客的诚信，

Chapter_5 可能就永久地失去了顾客，那就是“大害”了。所以，取“小 害”以赢得 顾客，才是追求最大利益的做法。 二战初期，英法等国采取了绥靖政策， 对德国的侵略行为一再 姑息纵容，企图将祸水东引，怂恿德国去攻打苏 联。结果，德国并没 有先进攻苏联，而是拿西欧的英法国家开了刀。绥靖 政策宣告破产， 西欧舆论大哗，执行绥靖政策的人在国内外都受到了严 厉谴责。丘 吉尔正是在此危急的形势下，受命组建了英国的战时内阁。 丘吉尔从本质上讲是一个极其反共的资产阶级政治家，从苏维 埃政权在 俄国诞生之日起，他就极力主张进行公开的武装干涉，妄 图将新生的社 会主义国家扼杀于摇篮之中，遏制共产主义的思想一 直在他的头脑中占 着主导地位，而且终其一生。但是，丘吉尔又是一 位很讲现实的人。从他 临危受命之时开始，他就认识到，当前的更大 威胁不是苏联，而是希特 勒德国，如果希特勒赢得战争，不仅英国要 蒙受史无前例的投降耻辱， 欧洲的自由和民主将不再存在，甚至整 个世界的和平与安全也将受到严 重威胁。因此，这是一场压倒一切 的战争，必首先打垮希特勒，其余的事 情以后再说。丘吉尔认为，在 这场战争中，苏联是几乎同美国一样可靠 的潜在的盟友，与希特勒 相比，苏联的危险已经退居到次要地位。为了 能够早日打败希特勒， 应该与苏联结成同盟。 基于这种认识，丘吉尔做 出了明智而正确的抉择。当 年 ----------------------- Page 151----------------------月，希特勒进攻苏联的消息传来时，丘吉尔发表了历史性的演说。在 演说中，他向苏联这个新盟国表示欢迎，并表示英国将坚定地与苏 联站 在一起，共同抗德，直到彻底打败希特勒为止。正是丘吉尔的这 一外交 战略，使丘吉尔与斯大林这对宿敌坐到了一起，全世界各反 法西斯国家 也在苏、英、美的周围结成了牢固的联盟，最后终于将法 西斯国家彻底 打败。 丘吉尔选择与苏联结成同盟，也是出于追求最大利益的考虑。 丘 吉尔不愧为一代名相，他的这一选择对取得反法西斯战争的胜利 取得了

关键性的作用。 人们在做重大选择的时候常会感到痛苦、矛盾，但是不 能因此 而盲目，一定要仔细权衡利弊，要有长远的目光，追求最大利益， 否 则“买椟还珠”、“因小失大”的时候再慨叹“早知如此，何必当初”已 经 为时已晚了。 如果你目前正准备作一项重大选择，先问问自己：我选择的 是 不是真正的最大利益？ （）学会舍弃 在亚马逊丛林深处有种极为罕见 的猴子种群，全世界想捉住它 们以作为研究取样的生物科学小组虽然想 尽一切办法，却都没能捉 住它们，最后都以失败告终。 其中一个科学小 组一直秘密研究后，有一天，他们终于想到以 下的捉拿办法：他们特制了 一个大玻璃瓶，瓶颈刚好容得下猴子的 手臂伸进去拿到东西，他们在瓶 里装满了各种坚果。猴群发现了这 个瓶子，其中一只猴子第一个吃到了 美味的坚果，等它决定拿一大 把坚果的时候，它的手被卡在瓶颈里，必 须把手里的坚果放掉才能 把手拿出来。这时科学小组的人员已经放出几 只猎狗，而对险情，其 他的猴子已经飞快的逃跑了，而这只已经吃过美 味坚果的猴子却舍 不得把已经拽在手里的坚果放掉，它决定带着那个大 玻璃瓶一起逃 走。但是很快，大玻璃瓶阻碍了它的速度，这只猴子被科 学小组抓住 了…… 如果这只猴子放掉了手中拽着的坚果，它就不会被捉 住，也就 不会失去自由，相信我们都会认为猴子的做法太傻了。其实反 过来 想想，我们自己往往也是这样，为了一点很小的利益放弃了更多更 ----------------------- Page 152----------------------大的机会，在这个到处充满了诱惑的社会，很多眼前的东西都模糊 了我们的意识，让我们看不到此刻所得到的其实在我们人生中根本 就算 不上什么，我们也因此而失去了很多。所以，我们要学会舍弃， 尽管有时 候舍弃是痛苦的。 欧洲金雕筑巢于高山悬崖，它以尖利的喙和强壮的爪 宣布自己 是天空的王者。金雕一窝，只孵出两只幼雏。在食物不足的年 代，小 金雕就会挨饿，金雕妈妈也只能眼看着孩子饿得嗷嗷叫。到这时， 两 只小金雕就用力互相挤靠，结果总是相对弱小的那只被挤下山崖摔 死。而这时的金雕妈妈又总是容忍这种“兽行”。 或许我们难以理解金雕 的行为，但是面对残酷的饥饿环境，金 雕必须如此，否则就是全部饿死。

不止金雕，我们人类也有面临痛苦 舍弃的时候。 一个伐木工人，在大森 林中砍树时，被一棵倒下来的大树压住 了一条腿。在确定附近没人后， 他咬了咬牙，毅然用电锯割断了自己 的腿。在回来途中被人搭救，保住 了性命。 不妨设想一下，如果他没有割断自己的腿，后果会怎样？显然， 他不可能凭自己单薄的力量把大树从腿上移开，那么在附近没人的 情况 下，他就只有等死了。在这种万般无奈之下弃腿保命，不失为一 个明智 的选择。 电影 《垂直极限》中，安妮、杰克和他们的父亲，在一次攀崖过程 中，由于另外两个同行者的失误，命悬一线。危急关头，在绳子最下 端的 父亲，要杰克割断绳子。杰克在安妮的哭喊声中和父亲的命令 下，含泪 忍痛掏出了刀，割断了绳子。父亲为了儿女能够活下去，放 弃了自己的 生命，这是父爱最深沉的表现，也向我们展示了一种可 贵的舍弃精神。 有取就有舍，人是不可能想要什么就有什么的，很多时候你不 得不舍弃 一些东西。智者总是善于舍弃的，他们舍弃一些小价值的 东西，是为了 获取更有价值的东西，“舍卒”是为“保车”也。 ----------------------- Page 153----------------------认准目标，勇往直前， 是一切成功者的成事之道。 但一切成功者也 懂得：人生路上， 难免有坎坷，难免遍布荆棘， 有时得绕个弯走，甚至得 换条路， 这样才可能确保最终的胜利。 公元前 年，垓下之战失败后的 项 羽逃至乌江，乌江亭长舣船而待，劝 项羽急渡，然后称王于江东，待时再 起。 项羽却把失败归于天意，感到无颜见江 东父老，于是将战马送给乌 江亭长，手 持短兵，独自搏杀汉兵数百人，最后自 而死。楚汉战争以刘邦 全胜而告终。 次年二月，刘邦称帝，建立汉朝，中国重 归一统。 大业未 成，又损兵折将，固然是一 个不小的打击，然而，面对乌江对岸的 故乡会 稽，面对生的希望，项羽却不听 手下的忠言，一意了结性命。孰不知“星 星之火，可以燎原”的道理。 正所谓，“识时务者为俊杰”。穷则 思变，变则 通，通机变者方为英豪。通往 成功的道路不是一条，又何必在一棵树 上 吊死呢？ 晋公子重耳在国家动乱，奸人诬陷 ----------------------- Page 154-----------------------

的情况下，他不是以死殉国，也不是死拼到底，他选择一条路 逃。也 许有人会说他贪生怕死，但这才叫“识时务者为俊杰”。重耳在 外流亡 年，直到公元前 年，才在秦国的帮助下返回晋国，登 上君位，是为晋文 公。而多年的流亡，也锻炼了重耳，使他懂得尊贤 重能，体恤百姓，又坚 忍不拔，上任后励精图治，两年以后，就使晋国 富强起来了，在打败楚国 后，终于称霸于诸侯，号令于天下。 越王勾践在战争失利，可以说是一败 涂地的情况下，被吴国俘 虏，但他卧薪尝胆，忍受各种屈辱近 年，最后终 于雪洗前耻，灭了 吴国。试想，如果勾践当时也意气用事，了结性命的 话，哪有扬眉吐 气的一天？ 想当初红军万里长征之后，仅剩 万兵马，如 果毛泽东也像项 羽一样，解散红军回湖南，哪还有百万雄师过大江的壮 举，哪还有新 中国的今天？ 所谓“留得青山在，不怕没柴烧”，只要还有 一线希望就不要放 弃，这条路失败了就换条路走，只有你有恒心有毅 力，善于从失败中 总结教训，总能走出一条成功的路来。 （ ）条条道路通 罗马 年初，陈红不幸地遭遇下岗的命运。虽然失去了“铁饭碗” 心碎般难 受，但她是要强的女人，她坚信，别人能够做到的事，自己 也能做到，关 键是要有决心，有毅力。痛定思痛，她不再寄希望于“铁 饭碗”，决定寻找 自食其力的门路，实现自己的人生价值。 年 月，她多方筹资 元购买了毛 线编织机，并报名参加了编织技术 培训班。一个月后，她用所学的技术 开了一个毛线编织加工店，很快 生产出第一批产品。织出的毛线衬裤规 格齐全，花式多样，价格便 宜，邻里朋友口碑相传，小小编织店的名字一 下子在县城传开了，生 意越来越红火。 苦心经营两年多，别人见这生意 有利可图，便纷纷入围，小编织 店一下如雨后春笋般地冒了出来，竞争 日趋激烈。再加上苏南针织 品在本市低价倾销，使得编织店的利润越来 越低，陈红的生意也越 来越不景气，这时她主动放弃了编织市场，另找 门路。她走南闯北， 调研市场，又办起了市第一家涂料厂，高薪聘请技术 员，开发出了填 补国家空白的产品，一炮打响，取得巨大成功。 ----------------------- Page 155----------------------“一竿子捅到底”讲的是：认准目标，勇往直前，是一切成功者的 成事

之道。但一切成功者也懂得：人生路上，难免有坎坷，难免遍布 荆棘，有 时得绕个弯走，甚至得换条路，这样才可能确保最终的胜利。 形势总是 在变化，而且不是我们可以掌控的。面对现实的变化， “识时务者”会根据 变化迅速改变自己的观念，如果这条路行不通的 话就要收住，换别的路 走。他们相信“条条道路通罗马”，所以不会在 一棵树上吊死。 随机应变， 化险为夷 一天，卓别林带着一大笔现款，骑车驶往乡间别墅。半路上遇 到 一个持枪抢劫的强盗，用枪顶着他，逼他交出钱来。 卓别林满口答应， 只是恳求强盗：“朋友，请帮个小忙，在我的帽 子上打两枪，我回去好向主 人交代啊！”强盗答应了，摘下卓别林的 帽子打了两枪，卓别林说：“谢 谢！不过请再向我的衣襟打两个洞 吧！”强盗不耐烦地扯起卓别林的衣 襟打了几枪。卓别林鞠了一躬， 央求道：“太感谢您了！干脆劳驾您将我 的裤脚也打几枪吧！这样就 更逼真了，主人不会不相信的。” 强盗一边 骂着，一边对着卓别林的裤脚连扣了几下扳机，但不 见枪响，原来子弹 打完了。卓别林一见，连忙拿上钱袋，跳上车子飞 也似的逃走了。 突发性 事件，就是我们没法估计到的事情，所以也就无法做好 应变的准备。这 就需要我们具备随机应变的能力，要善于根据眼前 的状况迅速采取策 略，扭转局势，化险为夷。 有一天，玛丽小姐正在屋里休息，忽然听到门 外有声。她打开 门，却见一个持刀的男人正杀气腾腾，恶狠狠地看着自 己。 是入室抢劫？是杀人逃犯？ 玛丽不禁倒吸了一口凉气，心里打了一 个冷战。她灵机一动，迅 速恢复平静，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑！ 是卖菜刀的吧？我喜 欢，我要买一把……”边说边让男人进屋，玛丽接着 又说：“你很像我 过去的一位好心的邻居，看到你真高兴，你是喝咖啡还 是喝茶……” 本来满脸杀气的歹徒，渐渐腼腆起来。 最后，玛丽真 的“买”下了那把明晃晃的菜刀，陌生男人拿着钱 迟疑了一会儿真走了， 在转身离开的时候，他说：“小姐，你会改变我 ----------------------- Page 156----------------------的一生！” 读罢这则情节起伏、动人魂魄、有惊无险的小故事，我们 不仅钦 佩玛丽小姐化险为夷的过人智慧，更被她那能融化世界的爱心所

折 服。不是吗？一场即将发生的灾难，转眼间被玛丽以机智和爱心挽回 了，她不但挽救了自己，也挽救并改变了那个歹徒。这件事看起来悄 无 声息，回味起来则是惊心动魄。 后来，据说玛丽小姐与那个男人结婚了。 这就说明什么事情都 不是绝对的。人生就是战场，所以处理同一问题也 不能总用同一种 方式，而要随机应变。在遇到危机时也一样，要考虑不 同的环境，不 同的对手，不同的时间，所以就要根据具体情况采取不同 的对策，这 样才能确保在危机中化险为夷。 改变不了就去适应 住在美国 加州的一位快乐的农夫叫皮特，当他买下一片农场的 时候，他觉得非常 沮丧，因为那块地坏得使他既不能种水果，也不能 养猪，能在那片地上 生长的只有白杨树和响尾蛇。后来，他想了一个 好主意，他要把自己所 有的东西都变成一种资产，他要利用那些响 尾蛇。皮特的想法使每一个 人都很吃惊，因为他开始做响尾蛇罐头。 皮特的生意做得非常大，每年 去他的响尾蛇农场参观的游客差 不多就有两万人；从响尾蛇身上取出来 的蛇毒，运送到各大药厂去 做蛇毒的血清；响尾蛇皮以很高的价钱卖出 去，做女人的皮鞋和皮 包。为了纪念皮特，这个村庄现在已改名为加州 响尾蛇村。 买回来的农场“不能种水果，不能养猪”，这是改变不了的事 实， 那么就去适应它吧！皮特有这样的观念，所以面对只能生长“白杨树 和响尾蛇”的环境，他适应了环境并充分利用，结果他成功了。皮特 也是 个“识时务者”，所以最后成“俊杰”了。 瑟玛 汤普森为我们讲了一个很有 趣而又很有意义的故事： “在战时，”她说起她的经验，“我先生驻守在加 州莫嘉佛沙漠附 近的陆军训练营里。我为了和他接近一点，也搬到那里 去住。我很讨 厌那个地方，简直是深恶痛绝。我从来没有那样苦恼过，我 先生被派 到莫嘉佛沙漠里出差，我一个人留在一间小小的破屋里。那里 热得 叫人受不了 即使是在大仙人掌的阴影下，也还有华氏 度的 高温。 ----------------------- Page 157----------------------除了墨西哥人和印第安人之外，没有人可以和你谈话，而那些 人又 不会说英语。风不停地吹着，到处都是沙子！ 我当时真是难过得一塌糊 涂，写了封信给我的父母，告诉他们 我受不了，要回家。我说我连一分钟

也待不下去。父亲回信了，只有 两行字，而这两行字一直回响在我的记 忆中，使我的生命为之改观。 ‘两个人从监狱的铁栏里往外看，一个看见 烂泥，另外一个看见 星星。’我把这两行字念了一遍又一遍，自己觉得非 常惭愧。我下定 决 ，一定要找出在当时的情形下还有什么好的地方。我 要去发现 那些星星。 我和当地的人交上了朋友，他们的反应令我十分惊 奇。 当我表示对他们所织的布和所做的陶器感兴趣的时候，他们就 把那 些不肯卖给观光客、而且最喜欢的东西送给我作礼物。 我仔细欣赏仙人 掌和丝兰使人着迷的形态，我学到关于土拨鼠 的知识，我看着沙漠的日 落，还去找贝壳，在 万年前，那一片沙 漠还是海床。 是什么使我产生这 样惊人的改变呢？莫嘉佛沙漠丝毫没有改 变，那些印第安人也没有改 变，可是我变了，我改变了我的态度。在 这种变化之下，我把一些令人颓 丧的境遇变成我生命中最刺激的冒 险。我所发现的这个崭新世界使我感 动，也使我兴奋，我高兴得为此 写了一本名叫《光明的城垒》的小说…… 我从自己设下的监狱往外 望，我找到了星星。” 瑟玛 汤普森改变不了莫 嘉佛沙漠，改变不了印第安人，但她最 后还是找到“星星”了。为什么呢？ 因为她改变了自己，让自己去适应 这个没法改变的环境。 既然改变不了 环境，那就去适应它。生活中，我们总会碰到一些 改变不了的事情，这个 时候不要烦躁，不要惊慌，更不要迷茫，勇敢 地去接受它、适应它，换个 角度去看待它，往往会出现“柳暗花明”的 景象。 ----------------------- Page 158----------------------一个人的力量总是有限的， 单枪匹马是难以取得成功的， 要善于借 用别人的人气、别人的财力、 别人的智谋等等来壮大自己，为自己办事， 这样才更容易取胜， 否则什么事情都自己亲历亲为就显得太笨了， 而且 还很难成功。 周瑜嫉妒诸葛亮的远见卓识和超 人才智，为解除诸葛亮对 他的威胁，周 瑜决定设圈套置诸葛亮于死地。他的如 意算盘是：一方面 以对曹军作战急需为 名，委托诸葛亮 日之内赶造 万支 箭；一方面吩咐工 匠故意怠工拖延，并 在物料方面给诸葛亮出难题，设置障 碍，使诸葛亮 不能按期交差，然后周瑜 再名正言顺地除掉诸葛亮。 圈套布置好的第二

天，周瑜就集众 将于帐下，并请诸葛亮一起议事。当周 瑜提出让诸葛亮 在 日之内赶制 万 支箭的要求时，诸葛亮却出人意外地 说：“操军即日将 至，若候 日，必误大 事。”他表示，只须 天的时间，就可以 办完复命。周 瑜一听大喜，当即与诸葛 亮立下了军令状。在周瑜看来，诸葛亮 无论如 何也不可能在 天之内造出 万支箭，因此，诸葛亮必死无疑。 ----------------------- Page 159----------------------诸葛亮告辞以后，周瑜就让鲁肃到诸葛亮处查看动静，打探虚 实。 诸葛亮一见鲁肃就说： 日之内如何能造出 万支箭？还望子 敬救我！”忠 厚善良的鲁肃回答说：“你自取其祸，教我如何救你？”诸 葛亮说：“只望 你借给我 只船，每船配置 名军卒，船只全用青 布为幔，各束草把千余 个，分别树在船的两舷。这一切，我自有妙用， 到第三日包管会有 万支 箭。但有一条，你千万不能让周瑜知道。 如果他知道了，必定从中作梗， 我的计划就很难实现了。”鲁肃虽然 答应了诸葛亮的请求，但并不明白诸 葛亮的意思。他见到周瑜后，不 谈借船之事，只说诸葛亮并不准备造箭 用的竹、翎毛、胶漆等物品。 周瑜听罢也大惑不解。 诸葛亮向鲁肃借得船 只、兵卒以后，按计划准备停当。可是一连 两天诸葛亮却毫无动静，直到 第三天夜里四更时分，他才秘密地将 鲁肃请到船上，并告诉鲁肃要去取 箭。鲁肃不解地问：“到何处去 取？”诸葛亮回答道：“子敬不用问，前去便 知。”鲁肃被弄得莫名其 妙，只得陪伴着诸葛亮去看个究竟。 当夜，浩浩 江面雾气霏霏，漆黑一片。诸葛亮遂命令用长索将 只船连在一起，起锚 向北岸曹军大营进发。时至五更，船队已接近曹 操的水寨。这时，诸葛亮 又教士卒将船只头西尾东一字摆开，横于曹 军寨前。然后，他又命令士 卒擂鼓呐喊，故意制造了一种击鼓进兵的 声势。鲁肃见状，大惊失色，诸 葛亮却心底坦然地告诉他说：“我料 定，在这浓雾低垂的夜里，曹操决不 敢贸然出战。你我尽可放心地饮 酒取乐，等到大雾散尽，我们便回。” 曹 操闻报后，果然担心重雾迷江，遭到埋伏，不肯轻易出战。他 急调旱寨的 弓弩手 人赶到江边，会同水军射手，共约一万余 人，一齐向江中乱射，企 图以此阻止击鼓叫阵的“孙刘联军”。一时 间，箭如飞蝗，纷纷射在江心船

上的草把和布幔之上。过了一段时间 后，诸葛亮又从容地命令船队调转 方向，头东尾西，靠近水寨受箭， 并让士卒加劲地擂鼓呐喊。等到日出雾 散之时，船上的全部草把密 密麻麻地排满了箭枝。此时，诸葛亮才下令 船队调头返回。他还命令 所有士卒一齐高声大喊：“谢谢曹丞相赐 箭！”当曹操得知实情时，诸 葛亮的取箭船队已经离去 余里，曹军追之 不及，曹操为此懊悔不已。 船队返营后，共得箭十余万支，为时不过 天。 鲁肃目睹其事， ----------------------- Page 160----------------------极称诸葛亮为“神人”。诸葛亮对鲁肃讲，自己不仅通天文，识地理， 而且也知奇门，晓阴阳，更擅长行军作战中的布阵和兵势，在三天之 前 已料定必有大雾可以利用。他最后说：“我的性命系之于天，周公 理岂能 害我！”当周瑜得知这一切以后，大惊失色，自叹不如。 这就是 三国演 义》中“草船借箭”的故事。诸葛亮善于用计，善 于借助外力，否则按正常 思维走， 天都未必能制造出 万支箭， 更何况是 天。明代揭暄 《兵经百 篇》：“艰于力则借敌之力，难于诛 则借敌之刃，乏于财则借敌之财，缺于 物则借敌之物，鲜军将则借敌 之军将，不可智谋则借敌之智谋……”兵战 要善于借敌，生活中亦有 很多地方可以借鉴这种战术。 一个人的力量总 是有限的，单枪匹马是难以取得成功的，要善 于借用别人的人气、别人 的财力、别人的智谋等等来壮大自己，为自 己办事，这样才更容易取胜， 否则什么事情都自己亲历亲为就显得 太笨了，而且还很难成功。 （ 借石 攻玉 晚清年间，左宗棠任军机大臣。当时，他的一个知己好友的儿子 名 叫黄兰阶，在福建候补知县多年也没候到实缺。黄兰阶见别人都 有大官 写推荐信，想到父亲生前与左宗棠很要好，就跑到北京去找左 宗棠。左 宗棠见了故人之子，十分客气，但当黄兰阶一提出想让他写 推荐信给福 建总督时，登时就变了脸，几句话就将黄兰阶打发走了。 黄兰阶又气又 恨，就闲踱到琉璃厂看书画散心。忽然，他见到一 个小店老板学写左宗 棠字体，十分逼真，心中一动，想出一条妙计。 他让店主写柄扇子，落了 款，得意洋洋地摇回福州。 这天，是参见总督的日子，黄兰阶手摇纸扇，

径直走到总督堂 上，总督见了很奇怪，问：“外面很热吗？都立秋了，老兄 还拿扇子摇 个不停。” 黄兰阶把扇子一晃：“不瞒大帅说，外边天气并不 太热，只是我 这柄扇是我此次进京，左宗棠大人亲送的，所以舍不得放 手。” 总督吃了一惊，心想：我以为这姓黄的没有后台，所以候补几年 也 没任命他实缺，不想他却有这么个大后台。左宗棠天天跟皇上见 面，他 若恨我，只消在皇上面前说个一句半句，我可就吃不住了。总 督要过黄 兰阶扇子仔细察看，确系左宗棠笔迹，一点不差。他将扇子 ----------------------- Page 161----------------------还与黄兰阶，闷闷不乐地回到后堂，找到师爷商议此事，第二天就给 黄兰阶挂牌任了知县。 《诗经小雅 鹤鸣》一文中写道：“他（它）山之石，可 以攻玉。”黄 兰阶可谓深谙此道，借着左宗棠的名号当幌子，让总督给他 升了官， 实在是棋高一着的鬼点子。当然，欺世盗名，瞒天过海，是应该 遭受 谴责的，清政府的官场腐败也令人惊诧而痛恨。 但是，现实生活中 如果能活用“借石攻玉”法的话，借用别人的 人气作为敲门砖，原本很难 办的事情就会有峰回路转的转机，事情 容易办成，而且能达到事半功倍 的效果。 美国一出版商有一批滞销书久久不能脱手，他忽然想出了一个 主意：给总统送去一本书，并三番五次去征求意见。忙于政务的总统 不愿 与他多纠缠，便回了一句：“这本书不错。”出版商便借总统之名 大作广 告，“现有总统喜爱的书出售”，于是，这些书一抢而空。 不久，这个出版 商又有书卖不出去，又送一本给总统，总统上过 一回当，想奚落他，就 说：这书糟透了。出版商闻之，脑子一转，又做广 告：“现有总统讨厌的书 出售”，不少人出于好奇争相抢购，书又售尽。 第三次，出版商将书送给 总统，总统接受了前两次的教训，便不 作任何答复，出版商却大作广 告：“现有令总统难以下结论的书，欲 购从速。”居然又被一抢而空，总统 哭笑不得，商人却借总统之名大 发其财。 某人是推销百叶窗帘的，他知 道 公司经理与某局长是忘年 交，便打听到经理的住处，提着礼品前往拜 访，彼此寒暄后，就说： “这次能找到您，全亏某局长介绍，他请我替他向 您问好……听某局 长说，你们公司还没有装百叶窗帘……”第二天，百叶

窗帘的买卖便 成交了。 光凭自己的力量办事的话，常会碰到无法解决的 困难，即使耗 费大量的精力也常常是无济于事，这个时候就得换下思 路，想想是 不是可以借用下别人的力量，成功往往就在这一念之间。所 以，要有 善借的思想，懂得“借石攻玉”之道，善于借用外力为自己办事， 既省 时又省力，也才能立于不败之地。 （ 借风使船 年，美国总统里根访 华，临别前要举行盛大的答谢宴会，按 ----------------------- Page 162----------------------照通常的惯例，这样的宴会一般是在人民大会堂举行。此时长城饭 店的经营者们看中这一有利商机，只要能够在长城饭店举办宴会的 话， 饭店肯定能借此机会名声大噪。 于是，经营者们积极争取，经过多方努 力，终于使这次举世瞩目 的盛大宴会在开业不久的长城饭店举行。这一 活动使长城饭店的名 声随着里根活动的新闻报道传遍了世界各地。饭店 公关部经理幽默 地说：“长城饭店跟着里根跑遍了世界的每一个角落。” 名人一有什么活动，媒体就会蜂拥而至，引起一股风潮，这个时 候你要 是跟名人沾点边的话也会跟着成名的。长城饭店深刻认识到 这点，借着 里根访华刮起的旋风，免费做了一个全球性的广告，这就 叫“借风使船”。 刮风了，借势使船就比较省力了。企业做广告最经常 用的就是这招了。 浙江绍兴双梅丝织厂曾在西安等城市的百货商场开设有联营 展销专柜。 一次该厂厂长来到西安了解销售情况，看到该厂生产的 花色涤纶布不大 受消费者欢迎，心中暗暗着急。晚上，厂长与供销员 一块去看新上映的 电影《西安事变》。 从电影院出来时，厂长听到身边的一些青年人赞电影 里张学 良，杨虎城穿的军装颜色好看，并议论着要一人做一件这种颜色 的 衣服。厂长从青年人的议论中受到启发，预感到随着 《西安事变》在 西 安的上映，青年人中可能会掀起一股穿“将军黄”的热潮。 第二天，该厂长 在西安市跑了十几家商店，都没有见到销售“将 军黄”。于是他当机立断， 给厂里拍了一封加急电报，要厂里火速组 织 万米将军黄涤纶布来西安， 厂里紧急动员，将现有存货中的将 军黄涤纶布全部清理装车，直发西 安。 几天后，万多米将军黄涤纶布就出现在西安市百货商场柜台 上，正

好赶上电影 《西安事变》带来的穿“将军黄”热，头一天的销售 额就达 万 多元，创造了西安百货商场专柜销售的最好记录。 电影 《西安事变》的上 映，隐藏着一股穿“将军黄”的“热风”，厂 长是有心眼又有心计，预见到这 股“热风”后又巧用“借风使船”之 计，才提高了销售额。 市场总是变化无 常，做企业得跟着市场走，满足市场需求的产 品才能走俏，企业家要善 于把握市场走向，善用“借风使船”的计谋， ----------------------- Page 163----------------------才能在竞争激烈的市场中立足。 “借风使船”关键是要能看准时下 的“风向”。“神五”飞天的时 候，刮的是“飞天英雄风”，蒙牛就“借风使 船”地借飞天英雄杨利伟 来做广告宣传；韩剧 《大长今》热播的时候，刮的 是“泡菜风”，韩国泡 菜也借此扬名中国。 可见，善于把握“风向”，善 于“借风使船”，这“船”才会行得又快 又顺畅。 ）借花献佛 北京申奥成功 后，蒙牛集团提出向北京奥运会捐款 万元 人民币。蒙牛的 万元是计划 这样捐出的：在每根雪糕、每袋牛 奶的销售收入中各提取 厘钱，从 年 月 日到 年奥 运结束，历时 年多，预计销售 亿（支、袋）以上，累计提取人民 币 万元以上，此款将分期分批捐给奥运会组委会。 年 月 日，蒙牛举 行“一厘钱精神，千万元奉献”新闻发布会，公开承诺：申 奥成功后，蒙牛 将捐款 万元。同时，就此向中国奥林匹克运动 委员会致信，《光明日报》、 《中国经济导报》等几十家媒体对此作了 报道。三天后，呼和浩特市人民 政府向北京发出贺电，贺电重申蒙牛 的助奥承诺。 年 月 日中央人民广 播电台播发这一贺电。 “再小的力量也是一种支持。从现在起，你买一瓶 农夫山泉，你 就为申奥捐出一分钱。”这是北京申办 年奥运会过程中，中 央 电视台播放的一则农夫山泉广告。农夫山泉倡导的这种“聚沙成塔” 的 宣传理念，让你分不清是商业广告还是公益广告。农夫山泉不以 个体的 名义而是代表消费者群体的利益来支持北京申奥，以企业行 为带动社会 行为，以个体力量拉动整体力量，以商业性推动公益性。 这种新颖的营 销方式，引起社会的广泛关注。“喝农夫山泉，为申奥 捐一分钱”活动开展 后，半年多时间“农夫山泉奥运装”在全国销售 近 亿瓶，比上年同期翻一

番，也就是说，农夫山泉代表消费者已为 北京申奥贡献近 万人民币，“一 分钱”做出了大文章。 此乃“借花献佛”也！蒙牛和农夫山泉实际上都是 借消费者的 钱，来捐助北京奥运。他们可谓借得巧、借得妙，所以消费者 倒也心 甘情愿的掏钱。 做事情，精通“借花献佛”之计的话，往往能博 得“佛”的好感，事 ----------------------- Page 164----------------------情自然也就好办，而且对自己一般也没什么损失，反而得个好名声。 为人处世，人情不可少。很多时候，“借花献佛”做个顺水人情的 话，也能 帮你建立良好的人际关系。 ）借鸡下蛋 路维格是上个世纪 年代美国一名 以油轮发家的富豪，在他 发家之前，惟一的家当就是一艘老油船。有一 天，他跑到大通银行， 对银行职员说他要借钱。那位职员看了看他的破 衬衫领子，轻蔑地 问他拿什么做担保。路维格便搬出了那艘老油船，说 他正把船租给 一个石油公司，每月的租金正好可以分批还这笔款子。银 行还是有 点犹豫，路维格便建议把租契交给银行，由银行去跟那家石油 公司 收租金。 一般来说，银行是不会接受这种非分要求的，而且路维格 当时 是没有什么信用可谈的，但他们看重了那家石油公司的信用。因 此， 银行借给了他一笔钱。 第一笔贷款到手之后，路维格看这样可以从 银行贷到款，于是 他用贷款来的钱又买了一只旧货船，然后改成油轮租 了出去，再拿 着租契到银行贷款，再买船。如此反复了好几年。他已经拥 有八艘自 己的船了。这时候，他开始搞起航运，虽然规模不大，不能和那 些大 的航运公司对抗，但是他已经能赚到了 多万美元了，而且，这些 钱 还在不断地增长。在几年的时间里，路维格把一艘旧船变成了拥 有八艘 油轮的船队，这对他来说已经是非常不错的结果了。 路维格的做法就 叫“借鸡下蛋”，他通过借银行的钱，“把一艘旧 船变成了拥有八艘油轮的 船队”。拿着别人的钱做自己的生意，路维 格可以算是“借鸡下蛋”的高手 了。 你要做企业的话，资金绝对是个问题，如果说要等到你自己有 足够 的资金再来创办企业的话，可能太晚了，而且也没必要。聪明的 人就懂 得“借鸡下蛋”，借别人的钱来给自己创造利益。而且，借钱不 一定要向银

行借，还可以跟大众借。 林恩早年独立办起了林氏电器公司，生意颇佳。 但所得税把他 搞得很惨，想干点大事，面临着资金缺乏的困境。林恩为 此苦恼透了。 通过反复思考，林恩发现只有一个办法能够解决他面临的 危 机，那就是成立股份公司，公开发行股票。这样，既能避免所得税，又 ----------------------- Page 165----------------------能更多地运用金钱。 他办好了手续，把公司改名为“林氏电器股份有 限公司”。 发行 万股股票，自己留下一半，其余的 万股以每股 元 的价格 卖给大众。 林恩和几个朋友到街上挨门挨户地推销股票，甚至跑到得克 萨 斯州大做宣传。三个月后， 万股都卖了出去，公司得到了 万元 的新资 金。与此同时公司以及林恩手中的那 万股也获得了一个 新的市场价值。 更可喜的是，股票行情还在上涨。 林恩先用现金买下了一家电器公司， 使自己的实力增加了一 倍，股票价格也上涨了不少。然后，他不再动用 现金，而是用自己的 股票买下了阿特克和天柯两个电器公司，以及沃特 飞机公司。 林恩一跃成为全美最闻名的资本家。 年，他又把总公司分 成 个子公司，分别发行股票，保留一些后，其余的卖给大众。投资 者们一再 抬高 个子公司的股票价格。这样，那些保留的股票使母 公司的价值大幅 度上升了。林恩只花了一些有限的手续费，就垂手 得到了一大笔财富。 有时甚至是一觉醒来之后，就发现自己的身价 又抬高了 万元。 林恩又想 出一个利用别人的资金来赚钱的好方法：他用股票借 了笔钱，买下了威 尔森公司的大部分股票。然后把欠债转到威尔森 公司的账簿上，并且把 威尔森公司也分成了 个子公司，分别发行 股票，只把部分卖给大众。由 于人们都知道后台老板是林恩，因此股 票一售即空，价格也不断上涨。 这一举动的成功，林恩不仅很快还清 了债务，同时也获得了一家大公 司。 林恩通过发行股票的方式，从大众的手中借到了大量的资金， 然后 再把这些钱投入到市场中，把利润装进自己的腰包，这也是典 型的“借鸡 下蛋”。另外，“借鸡下蛋”要做到让别人没有什么怨言的 话，就需要你一 定要有信誉 既然借鸡了，就要把鸡还给别人，所 谓“有借有还，再借不 难”。当鸡所下的蛋的价值超过鸡本身的时候， 那么，剩下的就是你自己

的了。 当然，“借鸡下蛋”不一定只限于借钱，还可以借人力、借物力。 在 这方面，“耐克”的做法就值得称道。 创业初期，由于菲尔 耐克准确预测 到弹性好又能防潮的运动 ----------------------- Page 166----------------------鞋的市场前景，耐克鞋凭借独特的设计、新颖的造型迅速在美国打 开了市场。随着公司的壮大，菲尔 耐克把眼光投向了国际市场。但 是，耐 克鞋价格较高，如果依靠出口进入其他国家市场，本身的高价 位再加上 各国，尤其是发展中国家的高关税，是很难被这些国家的 顾客所接受 的。 那么，如何解决这一难题呢？这便是耐克公司生产上的“借鸡下 蛋”法。 耐克公司最早在爱尔兰设厂打入欧洲市场，并成功地绕开了关 税壁垒。以后又在日本联合生产，打入日本市场。到 世纪 年代 末期，耐 克公司以爱尔兰、日本市场为跳板，完成了向国际市场扩张 的第一步。 在 世纪 年代，随着国际市场对运动鞋需求的增加 和耐克产品在日本、爱 尔兰等地生产成本的上升，耐克公司便将产 品生产的合作关系转向了员 工工资和原材料价格都比较低的发展 中国家和地区，如韩国、印度、越 南、中国大陆和台湾地区等。耐克公 司与这些国家和地区的企业签订协 议，由耐克公司负责产品设计，而 签约企业则负责生产，经检验合格后， 贴上耐克商标，销往世界各地。 由于耐克公司在生产上采取了“借鸡下 蛋”法，从而本部人员相 当精简而又有活力，这样避免了很多生产问题的 拖累，使公司能集 中精力关注产品设计和市场营销等方面的问题，及时 收集市场信 息，并反映在产品设计上，然后快速由世界各地的签约厂商 生产出 来满足需求。 “借鸡下蛋”，能减少我们在人力、物力、财力上的投 入，只要运 用得当，往往能收到低投入高产出的效果。 ----------------------- Page 167----------------------打破常规思维， 往往会收到意想不到的效果。 在一般情况下，按常 规办事并不错。 但是，当常规已经不适应变化了的新情况时， 就应解放 思想，打破常规，善于创新，另辟蹊径。 一家著名的大型超级市场曾经做 过一个令人疑惑不解的决定 在货 架上把尿布和啤酒摆在一起。这在所有

的超级市场里都是不曾有过的做法，但 是这个完全不合常理的奇怪举措 却没 有影响两种商品的销售，相反，尿布和 啤酒销量双双增加了。这不 是个笑话， 而是发生在美国沃尔玛连锁店的真实 事件，并且至今为众多 的国际商家所津 津乐道。 原来，美国的太太们经常嘱咐他们 的丈夫，下 班后要去超市为孩子买尿 布，而丈夫们购物总是行色匆匆，不可 能仔仔 细细地在商场里逛上一圈。如果 尿布同啤酒放在一起，那么，男士们在 买完尿布后，就可以顺手带回自己爱喝 的啤酒了。有了这样的购物经 历，他们 就会一直光临沃尔玛。 沃尔玛超市是在花大力气对一年 ----------------------- Page 168----------------------的原始交易数据进行了详细分析后，才发现了这对神奇的组合。 打 破常规思维，往往会收到意想不到的效果。在一般情情况下， 按常规办 事并不错。但是，当常规已经不适应变化了的新情况时，就 应解放思想， 打破常规，善于创新，另辟蹊径。只有这样，才可能化缺 点为优点，化弊 端为有利，化腐朽为神奇，在似乎绝望的困境中寻找 到希望，创造出新 的生机，取得出人意料的胜利。 多年以前，丰田公司发现，世界上有许多 人想购买奔驰车，但由 于定价太高而无法实现。于是，丰田公司的工程 师放手开发凌志汽车。 丰田公司在美国宣传凌志时，将其图片和奔驰并 列在一起，用 大标题写道：用 美元就可以买到价值 美元的汽车，这 在历 史上还是第一次。经销商列出了潜在的顾客名单，并送给他们 精美的礼 盒，内装展现凌志汽车性能的录像带。录像带中有这样一 段内容：一位工 程师分别将一杯水放在奔驰和凌志的发动机盖上， 当汽车发动时，奔驰 车上的水晃动起来，而凌志车上的水却没有动， 这说明凌志发动机行驶 时更平稳。 面对这一突如其来的挑战，奔驰公司不得不重新考虑定价策 略。但出人意料的是，奔驰公司并没有采取跟随降价的办法，而是相 反， 提高了自己的价格。对此，奔驰公司的解释只有一句话：奔驰是 富裕家庭 的车，和凌志不在同一档次。奔驰公司认为，如果降价，就 等于承认自己 定价过高，虽然一时可以争取到一定的市场份额，但 失去市场忠诚度， 消费者会转向定价更低的公司；如果保持价格不 变，其销售额也会不断

下降；只有提高价格，增加更多的保证和服 务，例如免费维修 年，才可以 巩固奔驰原有的地位。 就这样，奔驰公司不是跟随和盲从，而是以超常 思维和手段，化 被动为主动，摆脱了来自凌志的挑战。 艺术大师毕加索 指出：“创造之前必须先破坏”。破坏什么？传统 观念和传统规则。面对瞬 息万变的市场环境，企业要想有所作为，摆 脱危机，那就得敢于挑战规 则，打破常规，只有这样才能使企业立于 不败之地，获得商机无限。 （ 涉 深水者得蛟龙 沈阳有个以拾破烂为生的人，名叫王洪怀。有一天他突发 奇想： 收一个易拉罐，才赚几分钱。如果将它熔化了，当金属材料卖，是 否 ----------------------- Page 169----------------------能多卖些钱？ 于是，他把一个空罐剪碎，熔化成银灰色金属，然后 花了 元 在市有色金属研究所做了化验。人家告诉他，这是一种很贵重的 铝 镁合金。他算了一笔账：当时市场上的铝锭价格，每吨在 万元至 万元 之间，每个空易拉罐重 克， 万个就是一吨。卖材料比 卖废罐要多赚六七 倍钱。 这样好的事，何乐而不为呢？他决定回收易拉罐熔炼。为了吸引 人们交售空罐，他把回收价从每个几分钱提到一角四分，又将回收 价及 指定收购点印在卡片上，向所有收破烂的同行散发。这样，一天 就能回 收 万多个易拉罐。 接着，他办起了金属再加工厂，在 年内，用空易拉罐 炼出了多 吨铝锭，年赚了 万元，一跃成为百万富翁。 王洪怀没有满足于 以拾破烂为生，敢于打破常规，发现别人视 为垃圾的易拉罐里隐藏的巨 大财富，最后他成功了。 有两个人一起出差，其中一个人逛街时看到大 街上有一老妇在 卖一只黑色的铁猫。这只铁猫的眼睛很漂亮，经仔细观 察，他发现铁 猫的眼睛是宝石做成的。于是他不动声色地对老妇说：“能 不能只买 一双眼珠？”老妇起初不同意，但他愿意花整只铁猫的价格。老 妇便 把猫眼珠取出来卖给了他。 他回到旅馆，欣喜若狂地对同伴说他捡 了一个大便宜，用了很 少钱买了两颗宝石。同伴问了前因后果，问他那 个卖铁猫的老妇还 在不在？他说那个老妇正等着有人买她的那只少了 眼珠的铁猫。 同伴便取了钱寻找那个老妇去了。一会儿，他把铁猫抱了

回来。 他分析这只铁猫肯定价值不菲。他用锤子往铁猫身上敲，铁屑掉 落 后，发现铁猫的内质竟然是用黄金铸成的。 买走铁猫双眼的人是按正 常思维走的，铁猫的双眼很值钱，取 走便是。但其同伴却打破常规思维 断定：既然猫的眼睛是宝石做的， 那么它的身体肯定不会是铁。正是这种 逆向思维使同伴摒弃了铁猫 的表象，发现了猫的黄金内质。 有句古话 叫：“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。”大凡成功 者，都是不满足于“小 鱼小虾”的，而更喜好“蛟龙”，所以他们是敢于 “涉深水”的人，往往能透 过事物的表面挖掘出其内在所隐藏的“蛟 ----------------------- Page 170----------------------龙”。 做事情也一样，不要满足于表面的东西，或者被表面的东西所 迷惑，要敢于挖掘表面底下所隐藏的内在，那才是最有价值的东西。 ）围 魏救赵 公元前 年，魏国军队围攻赵国都城邯郸，双方战守年余，赵 衰魏 疲。这时，齐国应赵国的求救，派田忌为将，孙膑为军师，率兵八 万救 赵。 攻击方向选在哪里？起初，田忌准备直趋邯郸，尽快赶到那儿去 厮 杀解围。但是孙膑提出了不同意见。他认为要解开纷乱的丝线，不 能用 手强拉硬扯，要排解别人打架，不能直接参加进去一同厮打，派 兵解围， 要避实就虚，击中要害。他向田忌建议说，现在魏国精锐部 队都集中在 赵国，内部空虚，我们如带兵向魏国的都城大梁（今河南 开封市）猛插进 去，占据其交通要道，袭击空虚地方，它必然从赵国 撤兵回救，邯郸之围 也就不攻自解了。 田忌采纳了孙膑的意见，引兵直奔大梁。魏军闻讯急 忙回救，齐 军乘其疲惫，在预先选好的作战地区桂陵（今河南长垣县西 北）迎敌 于归途，大败魏军，赵国之围遂解。 避实击虚，攻击敌人最薄弱 的环节，最容易取胜，这是“围魏救 赵”的关键。“围魏救赵”不光是用于战 场上，现实生活中很多地方也 能用到，而且善用此计的话，往往能达到 攻无不克的效果。 张某是一家大型企业的董事长，还身兼数家企业的股 东。当保 险业务员向他介绍保险时，他盛气凌人地说：“我现在的钱足够 我生 活好几辈子，不用买保险。如果你因做不成我的保单而失业，我可 以 在我的公司里为你安排一个职位。” 业务员并没有接着劝他买保险，

而是笑着说：“我真高兴能有这 个职位，不过我要求这是一个能够给您提 建议的职位。” 张某说：“你有什么好建议要向我说？” 业务员说：“您是我 们这一带最有影响力的企业家，对于如何赚 钱肯定有超过常人的本领。 但是，我仍然想提一个能让您的财产增 值的建议，你不会反对听吧。” 张 某说：“愿闻其详。” 业务员说：“一个拥有巨额资产的人最怕是什么呢？ 虽然他的公 ----------------------- Page 171----------------------司每年都向政府按时报税，他个人还要上缴巨额的所得税，但是如 果有一天他睡着后就再没有醒来，那么这世上谁最关心他的财产 呢？不 是他的家人，而是税务局。一个亿万富翁交两三千万的税是再 正常不过 了，而且还得用现金去交纳，时间限半年内，最多能延长半 年。您说是这 样吧。” 张某说：“可是这和你说的保险有什么关系？” 业务员说：“我们还 说刚才那个亿万富翁，假设他的资产是 亿 元，但是其中肯定不只是现 金，一定还会有相当多的固定资产，比如 房产、债券、珠宝等。但是他的 家人所要交的税金必须是现金支付， 为了筹足现金，就要变卖房产、债 券、珠宝等。如果那时不幸遇到经 济低谷期，您花 万买的房子可不一定 还能卖出 万吧，其 他债券和珠宝也可能都要折价低卖。他辛苦一生所积 累下来的财产 都打了对折去交税，能留给家人的还能有多少呢？没有什 么是永远 的，就像您虽然是一个成功的企业家，但是肯定也有生意失败 的时 候。” 张某：“没错，你说的对。” 业务员：“我有一个办法，可以让那个 亿万富翁现在的资产不但 可以避开这些风险，还能增值。当他健康时， 先为自己买一份足够的 保险，可以把用来交税的 万税金买保险，一年只 不过付 万 元左右的保费。按当前利率计算， 万元只是 万元的利息，用 利息就能维护 倍本金的利益，何乐而不为呢？如果在预定的期间 内没有 发生重大变故，交费期满可以选择解约或者继续保障。如果 续保，自然 可以保持财产的完整；如果解约，拿回的钱还比当初所交 的钱多，因 此，‘有事保资产，无事增资产’，如果把这钱存到银行，还 要交利息税， 可是买保险所回收的现金是免税的。所以，以您的现在 状况，不但需要

买保险，而且还要多买。” 张某说：“好吧，我接受你的建议，你也可以真 的到我的公司来 工作。” 业务员说：“我的工作就是还要为您公司的每位 员工做一份保 险计划。” 这位推销员敢于打破常规思维，成功地运用 了“围魏救赵”的战 术，面对这个本无购买保险意愿的大老板，并不过多 纠缠，不是一个 ----------------------- Page 172----------------------劲地向他推销保险，而是直切他最心痛的自有财产问题，使得其为 了自己的命根子不得不进行投保。 打破常规思维模式，你会发现解决问 题的途径不只一条，然后 你就可以从中选择一条最佳路径来更快更有效 地解决问题。特别 是，当常规思维走不通的时候，更要打破常规，换个角 度去考虑问题 了，否则一根筋地往前走，那肯定要碰壁的。 ----------------------- Page 173--------------------------------------------- Page 174--------------------------------------------- Page 175----------------------以退为进，由低到高，这也是自我表现的一种艺术。 开始的时候，先 让人看低了不要紧， 你可以寻找机会全面地展现自己的才华， 让别人一 次又一次地对你“刮目相看”， 你的形象会慢慢地高大起来， 人家会认为 你是又有能力又谦虚。 有一位留美的计算机博士。毕业后 想在美国找一 份理想的工作，由于他要 求太高，结果好多家公司都不录用他， 思来想 去，他决定收起所有的学位证 明，以一种“最低身份”，再去求职。 不久他 就被一家公司聘为程序录 入员。这对他来说简直是小菜一碟，但 他仍干 得一丝不苟。不久，老板发现他 能看出程序中的错误，非一般的程序录 入员可比。这时他才亮出学士证，老板 给他换了个与大学毕业生对口的 工作。 过了一段时间，老板发现他时常能 提出许多独到的有价值的建 议，远比一 般的大学生要高明，这时，他又亮出了 硕士证，老板随后又提 升了他。 再过了一段时间，老板觉得他还是 比别人优秀。就约他详谈，此 时他才拿出 了博士证。由于老板对他的水平已有了 全面的认识，就毫不 犹豫地重用了他。

----------------------- Page 176----------------------以退为进，由低到高，这也是自我表现的一种艺术。开始的时 候，先 让人看低了不要紧，你可以寻找机会全面地展现自己的才华， 让别人一 次又一次地对你“刮目相看”，你的形象会慢慢地高大起 来，人家会认为 你是又有能力又谦虚；而如果一开始就被人看高了， 让人觉得你多么的 了不起，对你寄予了种种厚望，可你随后的表现 让人一次又一次地失 望，结果是越来越被人看不起。 以退为进，不仅用于求职的时候，步入职 场之后也要善用。与同 事讨论问题时，当有人提出一种观点，而你不赞 成时，可先肯定那人 的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段， 转折再否定是目 的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接 受信息。尽管 最终是转折了，但这种柔和地叙述反对意见，对方较易接 受。这样即 能使自己从难以反驳的困境中解脱出来，又能使对方在较平 和的心 境中接受。 先肯定，再否定，这也是以退为进的做法。职场中善用 此计的 话，不但能使自己的观点容易接受，同时也能为自己赢得好人 缘，因 为你总是在肯定别人，能照顾到别人的感受。 而当你具备跟老板 叫板的能力之后，也可以学学蒋介石以退为 进的做法为自己争取更多的 利益。 年 月 日，孙中山委派蒋介石去汕头，担任援闽粤军司 令部的作战 科主任一职。当时的粤军将领中专门学过军事的人很 少，蒋介石在军事 上可以说是科班出身， 年留学日本，次年入保 定军官学校， 年又在日本 入振武学校。他早年受过良好的军事 训练和军事理论知识的熏陶。孙中 山委派他这一职，也正是“知人善 任”。蒋介石上任后，为粤军出谋划策， 拟定作战计划，做了不少事 情，起到很大作用，深受粤军首领陈炯明、邓 仲元的赏识和信任。按 理说，这里是蒋介石充分发挥才能、安心工作的 好地方。但是，出人 意料的是，蒋介石只干了 个月，于 月 日给陈炯明写 了辞呈， “拂袖而去”。 月 日，陈炯明派人持亲笔信赶到潮安车站，此时 蒋介石准备 上车但还未上车。来人把陈的信递给蒋介石，并百般挽留。 蒋介石拆 开信看到信中有“粤军可百败而不可无兄”之语，深感陈挽留自 己的 心是诚恳的，情是真切的，但他思考片刻，还是执意上车离去。来人

----------------------- Page 177----------------------遗憾地摊摊双手，失望而归。 月 日，邓仲元又派专人去汕头强留，仍 然没有把他留住。蒋 介石毅然登船去香港，然后又由香港乘船达到上 海。蒋介石到上海 天后去见孙中山。孙中山也劝他重回粤军。孙中山还 指出，粤军需要 你，你也需要粤军。“你还是回去吧！”孙中山如是说。 往 后，月 日、 日、 日，陈炯明接连三次给蒋介石写信， 邓仲元也写信，都请 蒋介石重回粤军。月 日，粤军在福建前线又 打了一个胜仗。在这种形势 下，蒋介石权衡利弊，决心重回粤军。经 过这么一退一进，他的身价提高 了，被提拔为第二支队司令官。 从“拂袖而去”到“复职升迁”，蒋介石尝到 了“以退为进”的甜 头。从此以后，蒋介石就经常采取这种做法，而且手段 越来越高明。 其高明之处在于：往往选择军事上最需要他的时候，突然提 出辞职， 或者干脆不辞而别。他这种做法的效果是，以此引起孙中山的 注意， 也的确引起了孙中山的注意。孙中山从革命大局的利益出发，常 常 对蒋极力挽留，不但发电文加以劝慰，而且还常常出动党内的重要 人 物，如胡汉民、汪精卫、廖仲恺等前去邀请。这无疑提高了蒋介石 的身 价。 当然，翅膀够硬了，而且公司确实“亏待”你了，这个时候才能用 此 招，否则少用为妙，免得落个“偷鸡不成蚀把米”的下场。 此外，与对手竞 争，在自己实力强大时，迎头痛击对手是谋略， 而在明知不敌之时，暂避 锋芒更是智慧。所以，在职位晋升的竞争 中，若遇到了“强劲”的对手，应 采取暂时回避的策略，以退为进。 如果竞争对手与老板有着强硬的“裙带 关系”，而你目前的力量 还抵制不了这种不良现象，你就得暂时先避开他 们。 如果经过竞争得到的职位并不符合你的专长，不是扬长避短而 是扬 短避长，你升上去了，却很可能浪费了自己的一技之长，实际上 你会失 去更多的机会，会使自己的才华和优势逐渐淡化。所以，不要 竞争扬短 避长的职位。 如果老板比较贪财，而竞争对手又是一位比较谨慎的重金 行贿 者，干这种事很隐蔽、很策略，这种情况下不谙此道的你最好先甘 拜 下风退出竞争阵地，把更多的精力用在工作上。 如果你才开始工作不 久，就不要过早卷入晋升竞争。这种时候

----------------------- Page 178----------------------要先克制自己的欲望，不要过分冲动地把自己的急切心情溢于言 表，要冷静地观察一段时间，待到知己知彼的时候，掌握了竞争的主 动 权再来一招“后发制人”，胜算更大。 如果对方善于溜须拍马，只会在老板 面前干些面子活，常常跟 老板打小报告，老板却觉得这种人忠心耿耿 的，那你也要聪明地避 开与他们的竞争。 如果你没有充分准备，却有其 他更优秀的人选与你竞争时，你 最好理智地放弃，以更大的努力养精蓄 锐，以备再战。 如果有更好的晋升机会，就不要参加直接的晋升竞争。假 如有 两条路让你选：前者是有晋升的机会，会直接受到某种提拔和重用， 而且等待时间不长；后者是学习、进修、深造或锻炼的机会，这是一 种潜 在的晋升机会，但是时间会很长。在这种情况下，选择后者不失 为一种 有效的“急流勇退”。因为你储备得多，潜力才更大、起点才更 高，这种急 流勇退式的选择才是具有远见卓识。 如果你的晋升，明显地陷入某种派 系纠纷，成为某种矛盾和冲 突一方的一个角色，那么最好退出竞争，在 这种派系竞争中，即使你 得到晋升，日后也难于开展工作。 总之，看清形 势再去竞争。漫漫职场路，退一步、等一等，不过是 歇歇脚，为走得更远 做准备，低一低头，更是为了昂扬成擎天柱。一 次以退为进的等待能让 你从“山穷水尽疑无路”转眼便走人“柳暗花 明又一村”；航行中的船只，在 预见到大风浪的来临时，并不是要迎头 冲上去，而是要暂避到无风的港 湾处去，确保船只安全后再图前进。 只退不进，是懦夫；只进不退，是莽 夫；而以退为进，才是智者。 ----------------------- Page 179----------------------一心一意地专注自己的工作， 是每个人获取成功不可或缺的品质。 当你能够一心一意去做每一件事时， 成功就会隐约向你招手。 美国一家 大公司在招聘员工时，特 别注重考察应聘者的专心致志的工作 作风。通 常在最后一关时，都由总裁亲 自考核。 现任经理要职的哈里斯在回忆当 时应聘时的情景时说：“那是我一生中 最重要的一个转折点，一个人如果 没有 专注工作的精神，那么他就无法抓住成 功的机会。” 那天面试时，公

司总裁找出一篇文 章给哈里斯说：“请你把这篇文章一字 不漏地读一遍， 最好能一刻不停地读 完。”说完，总裁就走出了办公室。 哈里斯想：不就 读一遍文章吗？这 太简单了。他深呼吸一口气，开始认真 地读起来。过 了一会儿，一位漂亮的金 发女郎款款而来，“先生，休息一会吧， 请用 茶。”她把茶杯放在桌几上，冲着哈 里斯微笑着。哈里斯好像没有听见也 没 ----------------------- Page 180----------------------有看见似的，还在不停地读。 又过了一会儿，一只可爱的小猫伏在 了他的脚边，用舌头舔他 的脚踝，他只是本能地移动了一下他的脚，丝 毫没有影响他的阅读， 他似乎也不知道有只小猫在他脚下。 那位漂亮的 金发女郎又飘然而至，要他帮她抱起小猫。哈里斯 还在大声地读，根本 没有理会金发女郎的话。 终于读完了，哈里斯松了一口气。这时总裁走 了进来问：“你注 意到那位美丽的小姐和她的小猫了吗？” “没有，先生。” 总裁又说道：“那位小姐可是我的秘书，她请求了你几次，你都 没有理 她。” 哈里斯很认真地说：“你要我一刻不停地读完那篇文章，我只想 如 何集中精力去读好它，这是考试，关系到我的前途，我不能不更专 注一 些。别的什么事我就不太清楚了。” 总裁听了，满意地点了点头，笑着 说：“小伙子，你表现不错，你 被录取了！在你之前，已经有 人参加考试， 可没有一个人及格。” 他接着说：“在纽约，像你这样有专业技能的人很 多，但像你这样专 注工作的人太少了！你会很有前途的。” 果然，哈里斯 进入公司后，靠自己的业务能力和对工作的专注 和热情，很快就被总裁 提拔为经理。 一心一意地专注自己的工作，是每个人获取成功不可或缺 的品 质。当你能够一心一意去做每一件事时，成功就会隐约向你招手。 在非洲的拉马河畔，肥嫩的青草一望无际，草丛中的一群群羚 羊在那儿 欢快觅食。突然，一只非洲豹向羊群扑去，羚羊受到惊吓， 开始拼命地四 散奔逃。非洲豹的眼睛盯着一只未成年的羚羊，穷追 不舍。在追与逃的 过程中，非洲豹超过了一只又一只站在旁边惊恐 观望的羚羊，但它只是 一个劲地向那只未成年的羚羊追去。终于，那 只未成年的羚羊被非洲豹

扑倒了，挣扎着倒在了血泊中。 在追赶的过程中，豹子为什么不放弃先 前那只羚羊而改追其他 离它更近的羚羊呢？因为豹子已经跑累了，但其 他的羚羊并没有跑 累，如果在追赶途中改变目标，其他的羚羊一旦起 跑，转瞬就会把疲 累不堪的豹子甩到身后，因此豹子始终专注于已经被 自己追赶累了 ----------------------- Page 181----------------------的羚羊，直至它成为猎物。 一个人从事某项工作，也应该有这种“盯 住一只羊”的精神。如 果不能专注于一件事，而是三心二意，想干这个又 想干那个的，最终 只会什么事情都没干成。如果做一件事情时不能全神 贯注，而是心 猿意马，那么即使没有干其他事情，这件事情也不可能做 好，因为不 知不觉中你会出现差错的。一个什么事情也干不好，或者是 做事情 老出差错的人是没法在职场中站稳脚跟的。 有些人在这个单位干 了没多久，一发现别的单位工资更高、环 境更好就马上跳过去，结果频 繁地跳来跳去，也给企业留下不够忠 诚的印象，再找到满意的工作就更 难了。 所以，“盯住一只羊”，专专心心地干好眼前的工作，成功就会在 你 猛一抬头间出现。 ----------------------- Page 182----------------------一个人在工作中， 如果看不到细节，或者不把细节当回事， 那他就 缺乏认真的态度， 对事情也只能是敷衍了事， 他们只能被动地做着别人 分配给他们做的工作， 甚至即便这样也不能把事情做好。 美国标准石油 公司曾经有一位小 职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时 候，总是在自 己签名的下方，写上“每桶 美元的标准石油”字样，在书信及收据 上也不 例外，签了名，就一定写上那几 个字。他因此被同事叫做“每桶 美元”， 而他的真名倒没有人叫了。 公司董事长洛克菲勒知道这件事 后说：“竟有 职员如此努力宣扬公司的 声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特 共进 晚餐。 后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成 了第二任董事长。 在签名的时 候署上“每桶 美元的 标准石油”，这算不算小事？严格说来， 这件小事还 不在阿基勃特的工作范围 之内，但阿基勃特做了，并坚持把这件 小事做

到了极致。那些嘲笑他的人中， 肯定有不少人才华、能力在他之上，可 ----------------------- Page 183----------------------是最后，只有他成了董事长。 注重细节让阿基勃特获得成功，而忽 视细节往往只会失败。 以下是应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应 聘时栽了跟头 的故事。 参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯， 将放在桌上的 简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈只将简历简单地晾了 一下，便和 其他东西一起，匆匆塞进背包。 在招聘现场，小陈看中了一家 深圳房地产公司的广告策划主管 岗位。按照这家企业的要求，招聘人员 将先与应聘者简单交谈，再收 简历，被收简历的人将得到面试的机会。 轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，便向他要简历。小 陈受宠 若惊地掏出简历时，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而 且放在包 里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小陈 努力将它弄 平整，递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的 眉头皱了皱，还 是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里， 显得十分刺眼。 三 天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作 ，还是为虚拟的 产品做口头推介，他都完成得不错。在校读书 时曾身为学校戏剧社骨干 社员的小陈，还即兴表演了一段小品，赢 得面试负责人的啧啧称赞。当 他结束面试走出办公室时，一位负责 的小姐对他说：“你是今天面试者中 最出色的一个。” 然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他急 了，忍不 住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实 招 聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历 都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上 代 表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。” 这件事给 了小陈深刻的教训，从此，他变得细心起来。他深切感 到，决定事情成败 的，有时往往只是一个小小的细节。 中国的古人说，“千里之堤，溃于蚁 穴”，“差之毫厘，谬以千里”。 美国混沌学家爱德华 洛伦兹则提出了“蝴 蝶效应”：一只蝴蝶在巴 西扇动翅膀，有可能会在美国的得克萨斯引起一 场龙卷风。不要以 为夸大其实，西方的一首民谣对“蝴蝶效应”有一个形

象的说明： ----------------------- Page 184----------------------丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了 一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗

Chapter_6 ； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 一个钉子就能亡了一个帝国，这足 见细节的威力，也告诫我们 不要忽视细节，要防微杜渐。“泰山不拒细 壤，故能成其高；江海不择 细流，故能就其深。”所以，细节决定成败。 一 个人在工作中，如果看不到细节，或者不把细节当回事，那他 就缺乏认 真的态度，对事情也只能是敷衍了事，他们只能被动地做 着别人分配给 他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而 考虑到细节、注重 细节的人，不仅认真对待工作，主动将小事做细， 而且注重在做事的细 节中找到机会，从而使自己走上成功之路。 ----------------------- Page 185----------------------良好的沟通的关健在于管理者 具有高度的敏感， 精心的准备， 并以 诚心和对员工的关心来进 行沟通。 春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨 子 的得意门生，不过，他老是挨墨子的 责骂。有一次，墨子又责备耕柱了， 耕柱 觉得自己真是非常委屈，因为在许多门 生之中，大家都认为耕柱是 最优秀的 人，但又偏偏常遭到墨子指责，这使他 觉得很没面子，心里过 不去。 一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老 师，难道在这么多学生当中，我 竟是如 此的差劲，以致要时常遭您老人家责骂 吗？” 墨子听后，毫不动 肝火地说：“假设 我现在要上太行山，依你看，我应该要 用良马来拉车， 还是用老牛来拖车？” 耕柱回答说：“再笨的人也知道要 用良马来拉车。” 墨子又问：“那么，为什么不用老牛 呢？” 耕柱说：“理由非常的简单，因为 良 ----------------------- Page 186----------------------马足以担负重任，值得驱遣。” 墨子说：“你答得一点也没有错，我之 所以时常责骂你，也只因 为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正 你。” 这是“墨子训徒”的故事。虽然这只是一个很简单的故事，不过 从这 个故事中，我们可以得出一些职场中上下级沟通的启示，那就 是员工与 上司两者之间应该积极主动地进行沟通。 主动与上司沟通 在一家美资公

司做行政主管。有一次，公司要召开经理级 会议，老板让她拟好会议日 程和安排，然后下发到每位参会者手中。 很快做完了这件事，并把提纲 到老板的私人信箱里。 临近开会前两天，老板很不满意地问她为什么还 没有看到她的计 划， 说三天前就传到您的邮箱了。老板说那几天他正好 和客户 谈合同，很忙，所以也没看电子邮件，于是提醒 以后要注意，重 要的事情应该再打个电话追问一下。后来， 在给他的一份报告 里又出了 两处错误，就这样她给老板留下了粗心的印象。 “千万别假定自己所寄发 的信或传真、邮件已被对方收到；更不 能对书面传达的讯息不加以核对 便交给收件人。”这是 的教训。 一般来说，作为上司的要考虑的事情很多 很杂，许多时间并不 能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟 通。更重要一点，上 司对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并 没有亲自参与到 具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具 体问题，总 认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。 作为员工应该有主动与上司沟通的精神，这样可以弥补上司因 为工作繁 忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。试想，墨子因 为要教很多的 学生，一则因为繁忙没有心思找耕柱沟通，二则没有 感受到耕柱心中的 愤恨，如果耕柱没有主动找墨子的行动，那么结 果会怎样呢？不言而 喻！ 主动与上司沟通，除了可以避免一些不必要的差错外，更重要 的是 通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与 决策能 力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议。这些 反馈到他那 里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你 日后能否提升的 考核依据。 ----------------------- Page 187----------------------与上司沟通如此重要，就得学会一些与上司交流的手段和技 巧。以 下列举几种常见的与上司沟通的形式，以供参考： ①接受指示。进行沟通 之前，你得明确沟通的目的是不是接受 指示。明确了这一点之后，对上 司的指示要进行恰当的反馈，以最有 效的方式同上司就重要问题进行澄 清。而除非得到上司的认同，否 则不要在这个场合与上司进行讨论和争

辩。 ②汇报工作。汇报工作时，内容应与上司原定计划和原有期望 相对 应。汇报过程中，要确认上司已清晰地接受了自己的汇报，对于 上司所 关注的重点，应重点或详细进行汇报。同时，对于上司做出的 工作评价， 有不明白之处应当场反馈，加以确认，从而获知上司评价 的真实意思， 这样就不会造成沟通的障碍。 ③商讨问题。商讨问题，就得事先约定商 讨的内容，使双方都做 好准备，然后本着平等、互动、开放的原则进行。 商讨过程中，双方要 正确扮演各自的角色，按各自的权限做出决定，同 时要避免将商讨 问题转变为上司做指示、对下级工作进行评价，或下级 进行工作汇 报，从而改变沟通的目的。此外，如果当场做出决定，事后一 定要进 行确认，避免由于时间匆忙，考虑不周而出现偏差。 ④表示不同 意见。表达不同意见的时候，应注意意见要确切、简 明、扼要和完整；要 有重点，不要拖泥带水；要针对具体的事情，而不 要针对某个个人；要符 合自己的位置，不要反映一些超出自己的职 权范围或者根本与本部门没 有太大关系的事情。同时，不要把自己 的观点强加于人，不要让场面变 成辩论。 领会上司的眼神。眼神也是沟通的方式之一，上下属之间如 果 能够通过眼神交流的话，更能无声地传达出他们之间的关系如 何、默契 与否。身在职场的你，又如何领会上司眼神里的含义呢？ 如果上司说话 时，不看着你，这并非是个好迹象，他想用不重视 来惩罚你，说明他不想 评价你；如果上司从上到下看了你一眼，则表 明其优势和支配，还意味着 自负；如果上司久久不眨眼盯着你看，表 明他想知道更多情况。 上司若 是友好地、坦率地看着你，甚至还眨眨眼睛，则表明他同 情你，对你评价 比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过 错；而上司若用锐利 的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自 ----------------------- Page 188----------------------己的权力和优势。 读懂上司的体态语言。跟眼神一样，透过体态语 言也能让下 属知晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想 法。 双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；双手叉 腰， 双肘向外，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支 配者。 当

上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的 表现；当上 司伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当上司的双 手平静地放在背 后时，则表明他具有优越性；当上司拍拍你的肩后 部时，表明他真诚地赞 许你。 如果上司拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲 而 又显示宽容，这些动作表明他是支配者。如果上司将两个食指并 在一 起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥 体，这表 明在你讲话前，他已作好了拒绝的准备。 管理者应该积极和部属沟通 在“墨子训徒”的故事中，墨子作为一代宗师差点就因为没有和 徒弟沟通 而犯下大错，如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨 子沟通，而是 采取消极抗拒，甚至远走他方的话，一则墨子会失去一 个优秀的可塑之 材，二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么，也 不能得到更多的知识 了。 许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事 喜欢 下命令，忽视沟通管理。殊不知，一个优秀管理者必备的技能之 一就是 高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一 方面管理者 还必须重视与部属沟通。 良好的沟通管理，不仅反映了组织中管理人员 的管理和协调能 力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。从公 司的组织角 度来考虑，必须要有一套有效地沟通措施和信息交流渠道， 保证员 工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的和计划，向员工通报 公 司的经营活动情况、面临的问题，所取得的成就、业绩以及大家所关 心的事情。作为管理者，正承担着这种承上启下的沟通作用，如何准 确 快捷的传递企业经营状况和员工工作状态，增加管理的透明度， 将是管 理人员工作职责中重要的一部分。 ----------------------- Page 189----------------------那么，管理者应该如何积极地与部属进行有效沟通呢？良好的 沟通 的关键在于管理者具有高度的敏感，精心的准备，并以诚心和 对员工的 关心来进行沟通。管理人员在与下属沟通时可通过以下方 式，主动促进 与员工的沟通。 ①与员工会谈。促进和实现向上沟通的一个有效办法是 与员工 会谈，这一措施向员工表明管理层对员工的看法感兴趣，希望得

到 更多的信息，重视员工的意见。 在这样的会议上，管理者还可以通过 提出一些有讨论性的问题 来鼓励下属向上沟通。问题有很多种形式，但 最常见的是开放式和 封闭式。开放式问题是引入一个广泛的主题，给人 们机会以不同的 方式表达。相反，封闭式问题是集中于一个较窄的主 题，请接收者提 供一个较为具体的答案。无论是开放式的问题还是封闭 式的问题， 都能很好地推动上下沟通。 另外，管理者可以鼓励员工发言， 让他们谈论工作中的问题、自 己的需要以及管理中的促进或阻碍工作绩 效的做法。这些会谈可以 尝试深入探索员工内心的问题，由此再加上相 应的跟进措施，员工 的态度会得到改善，不满情绪和辞职率都会因此而 下降。 需要注意的是，与员工会谈最重要的是要鼓励员工发言，而管 理 者更多的是充当倾听者的角色。积极的倾听并不是简单的听，它 不仅要 用耳，而且要用心。好的倾听者不仅听到对方说的内容，而且 了解对方 的感受和情绪。同时，有效倾听的管理者还发出了一个重 要信号 他们关 心员工。 ②开放政策。开放政策，一方面是鼓励员工自主反馈，具体就是 鼓励员工直接向他们的主管或更高管理层反映困扰他们的问题。这 种政 策下，员工有困扰首先反馈给自己的主管，如果他们的问题不 能被主管 所解决，可以诉诸更高管理层。此政策的目的是去除向上 沟通的障碍。 但这实施起来并不容易，因为在管理者和员工之间常 常有真实的和想象 的障碍。虽然管理者的门是打开的，但心理的和 社会的障碍依然存在， 使员工不愿意走进管理者的门。 对管理者来说，更有效的开放政策是走 出自己的房间，与员工 打成一片，这是开放政策的另一方面。管理者可 借此了解比以往坐 在办公室里更多的信息。这种做法可描述为走动式管 理 管理者以 ----------------------- Page 190----------------------此发起与大量员工的系统接触。通过走出办公室，管理者不仅从员 工中得到重要的信息，并利用这一机会建立平等和友善的工作氛 围。这 种做法将会使双方都能受益。 ③组织业余文化活动。非正式临时举办的 娱乐活动可以为向上 沟通提供绝好的机会。这些自发的信息交流比绝大

多数正式沟通都 能更好地反映真实情况。在各种部门的联欢会、运动会 等活动中，向 上沟通并不是主要目的，但却是它们能为部门间的信息交 流提供良 好的沟通环境。 管理者如果在任何时候都能主动引导与下属的 沟通，能有意识 的去促进成员之间信息交流的顺畅，重视和改善沟通管 理，那么部 门的整体业绩就会蓬勃发展。 沟通以跨越“职场代沟” 身处职 场，除了上下级要保持良好的沟通外，同事与同事之间 的沟通也不容忽 视。特别是，无论你是初涉职场者还是跳槽到新工 作单位的老员工，往 往会惊讶地发现，身边并非都是同龄人。与不同 年龄段、不同文化背景、 不同职业履历的人共事，便无法回避“职场 代沟”的存在。 那么，如何轻 松跨越“职场代沟”呢？惟有沟通。 钟霖跳槽到物流公司，发现自己处境 不妙 上有一群人到中 年的同事，下有一帮刚出校门的大学生同事。他努 力想融入这个团 队，可没多久就发现很难与他们沟通，钟霖干脆就谁也 不搭理，这更 让他孤立了。终于，难以忍受的隔阂使他向部门经理递上 了辞职报告。 经理劝他试着与同事们多沟通，一个月后再决定是否递交 辞职 报告。经理说：“你感受到代沟的同时，同事们同样也在受代沟的困 扰。代沟不是你一个人的事，而是整个团队的事，回避不是办法。”钟 霖 细想经理的话，觉得有道理，即使辞职到新的公司，也难保不会遇 上代 沟。他开始站在同事的角度经常与他们聊天沟通，同事有困难 他也很热 心去帮助。很快，钟霖发现虽然大家生活方式和生活态度 不同，但同事 之间还是有很多聊得来的地方。一个月后，钟霖把那份 辞职报告给撕 了。 代沟是困扰交流与沟通的难点，要克服代沟的阻碍，首先要选 择对 方能接受的交流和沟通方式。其次，要与人为善。微笑是不同年 ----------------------- Page 191----------------------龄层都听得懂且乐意接受的语言。第三，不要太心急。“代沟”是由于 几年甚至几十年的年龄差异所导致的，故一劳永逸地解决代沟问题 是不 太现实的。 善于与同事沟通的话，往往能为自己赢得好人缘，对自己的 工 作也很有帮助。而如何有效地跟同事沟通呢？站在对方的位置去考 虑 问题，多替他人着想，与人为善，往往能达到无障碍沟通的效果。

----------------------- Page 192----------------------身处职场 要是想光靠熟练的技能和辛勤的工作就能出 人头地，那就 显得有点无知了。 才干加上超时加班固然重要， 但懂得经营职场人际关 系， 懂得这个“圈”里的“规矩”， 也是你在职场平步青云的决定性因素之 一。 李丽目前在中关村一家计算机公 司做高级程序员。她之所以离开以 前的 公司，主要是因为她在同事跟前抱怨老 板的话，传到老板的耳朵里 后，老板处 处为难她，逼得她不得不辞职走人。 事情是这样的：一次，老 板交给李 丽一个难度很大的任务，并跟她事先声 明“这件事难度大，你 敢不敢承担，敢不 敢接受挑战”。尽管李丽明白自己的实 力，但她觉得在 公司众人中，老板主动 找她征求意见，说明老板器重自己，所 以李丽一 咬牙就接受了。结果，由于老 板给的期限较短，李丽的确没能按时完 成 任务。 因为此事，李丽遭到了老板的批评 并受到了经济处罚，可她感觉 非常委屈 也很气愤。李丽认为：既然任务这么艰 巨，做不完本是预料中 的事，自己当时那 么努力，没做完也不该算是工作失误。 ----------------------- Page 193----------------------“老板真过分，这么短的时间里让我干那么难的活儿，我都说做 不了 了，可他非让我做，没做完还罚我。”事后，李丽跟身边的同事都 这么抱 怨。结果不久，老板又给她新任务，还好这回李丽完成得相当 顺利。 正当 李丽高兴时，老板又把一个难度更大的任务交给她，并说： “这里我是老 板，下属只有服从，不许抱怨。我不养白吃饭的人，适应 不了就走人。如 果你这次再完不成任务，就要考虑是否该换一份自 己力所能及的工作 了。” 李丽就因为不懂 “规矩”，喜欢抱怨，结果也为此付出了代 价 丢了 工作。身处职场，要是想光靠熟练的技能和辛勤的工作 就能出人头地， 那就显得有点无知了。才干加上超时加班固然重要， 但懂得经营职场人 际关系，懂得这个“圈”里的“规矩”，也是你在职 场平步青云的决定性因 素之一。 融入同事的爱好之中 俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴 趣才能让人走到一起。 肖红所在单位大部分同事都是男性，中午吃饭时 的短暂休息 时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜肖红总感觉

插不上 嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。观察一段时间之后，肖红 发 现男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，要想和这 些 男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些兴趣 和爱好。 于是，肖红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新 闻，遇到合 适机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话 题后，和男同事 相处容易多了。每次和他们闲聊的过程中，也会将自 己在工作中的一些 感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊相互 之间增进了不少。”肖红 如是说。 融入同事的爱好之中，才能和同事有共同的语言，也才能更有 效的交流与沟通。 不要独享荣耀 与同事和上司分享你的荣耀，不仅给人 一种谦虚的印象，还可 借机联络一下彼此的感情。 小王很有才气，编辑 的杂志很受欢迎，有一次还得了大奖。一开 ----------------------- Page 194----------------------始他还挺快乐的，但过了个把月就失去了笑容。原来，他得了大奖 后，老板还另外给了一个红包，并且当众表扬他的工作成绩，但是他 并 没有现场感谢上司和属下们的协助，更没有把奖金拿出一部分请 客。大 家虽然表面上不便说什么，但心理却感到不舒服，和他产生了 隔阂，所 以就有意无意间和他作对了。 其实就事论事，这份杂志之所以能得奖， 小王贡献最大，但是当 有“好处”时，别人并不会认为哪一个人才是惟一 的功臣，总是认为 自己“没有功劳也有苦劳”，所以小王“独享荣耀”，当然 就引起别人 的不舒服了。尤其是他的上司，更因此而产生不安全感，害 怕失去权 力，为了巩固自己的领导地位，小王自然就没好日子过了。 所 以，当你在工作上有特别表现而受到肯定时，千万记得 不要独享荣耀， 否则这份荣耀会为你带来人际关系上的危机。 ）得意之时莫张扬 每当自 己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时，不少人往往 会在上司没有宣 布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下招摇，或 者故作神秘地对关系 密切的同事细诉。一旦消息传开来后，这些人 肯定会招同事嫉妒，眼红 心恨，从而引来不必要的麻烦。 当然，除了在得意之时，不要张扬外，即 使在失意的时候，也不 能在公开场合下来向其他人诉说种种上司的不

对，甚至还要牵连其 他同事也犯了同样的错误怎么不被惩罚。要是这样 的话，不但上司 会厌烦你，同事们更加会对你恼怒，你以后在单位的日 子肯定不好 过。所以，无论在得意还是失意的时候，都不要过分张扬，否 则只能 给工作友谊带来障碍。 ）闲聊的话不要深究 在办公之余，同事之 间相互在一起闲聊是一件很正常的事情。 而许多人，特别是男同事在闲 聊时，多半是为了在同事面前炫耀自 己的知识面广，同时向其他同事传 递这样一个信息，那就是：你们熟 悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也 熟悉！ 其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家 只 是互相心照不宣罢了。你要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂 锅地向 对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然 不会太长。 但后果就是，不但扫了大家的兴趣，也会让喜欢“神侃” ----------------------- Page 195----------------------的同事难堪，相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开 你的。 所以，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这 样 同事们才会乐意接纳你。 （ 不随意泄露同事的隐私 如果同事能将自己的 隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是 足够的信任，你们之间的友谊 肯定要超出别人一截，否则她不会将 自己的私密全盘向你托出。而既然 是隐私，当然就是带着些不可告 人或者不愿让其他人知道的隐情，所以 你最好不要随意泄露。要是 同事在别人嘴中听到了自己的私密被公开曝 光后，不要说，她肯定 认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里 不止千遍地骂你， 并为以前付出的友谊和信任感到后悔。 因此，不随意 泄露同事的隐私是巩固职业友情的基本要求，如 果这一点做不好，恐怕 没有哪个同事敢和你推心置腹了。 （ 远离搬弄是非 “为什么某某人总是 和我作对？这家伙真让人烦！”、“某某人总 是和我抬杠，不知道我哪里 得罪他了！”……办公室里常常会飘出这 样的流言飞语。要知道这些流 言飞语是职场中的“软刀子”，是一种 杀伤性和破坏性很强的武器，这种 伤害可以直接作用于人的心灵， 它会让受到伤害的人感到非常厌倦不 堪。 要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言飞语，至少你不要 指望

其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位上的其 他同事对 你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步，相 信你在这个单 位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你 当回事了。 低调处 理内部纠纷 在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正 常 的。不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量不要让你们之间 的矛盾公开激化。 办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产 生一些小 摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件，不要表现出盛气凌人的 样子， 非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你 得 ----------------------- Page 196----------------------理不饶人的话，同事也会对你敬而远之的，觉得你是个不给同事余 地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能 会 失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在 心，你 的职业生涯又会多上一“敌人”。 牢骚怨言要远离嘴边 不少人无论工作在 什么环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，总是 逢人就大倒苦水，尽管偶尔 一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点 办公室友情的假象，不过像祥林 嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦 不堪言。 也许你自己把发牢骚、倒苦 水看作是与同事们真心交流的一种 方式，不过过度的牢骚怨言，会让同 事们感到既然你对目前工作如 此不满，为何不跳槽，去另谋高就呢？ ） 切忌随意伸手借钱 在同事们的印象当中，吴静是一个大大咧咧的人，无 论是关系 很好的同事还是关系一般的同事，她都能随便开口向他们借 钱。有 时同事的确身边没带钱，吴静就会当面埋怨同事不够交情，觉得 都 是同事一场，借点钱都这么困难，原来同事关系都只是表面功夫。而 被借钱的同事认为觉得友谊出现了杂质，甚至担心自己的钱借给她 会不 会有去无回。 特别是有一次，吴静没有如期将钱还给同事，同事立即对 她产 生了反感，认为吴静作为同事，竟然和她玩这一招，简直太过分 了！ 而吴静认为自己不能按时还钱，不是她的本意，同事之间遇到点困 难，难道不应该伸手相援吗？ 就是由于随意借钱，而不及时还钱的毛

病，让吴静很快在同事 中间失去了人缘。因此，在万不得已的情况下，我 们切忌随意向别人 伸手借钱，即使借了钱，也一定要记得及时归还。 不 私下向上司争宠 要是有人喜好巴结上司，想在上司面前争宠的话，肯定 会引起 其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。要是真需要巴结上 司 的话，应尽量邀多人相约一起去巴结上司。不要在私下做一些见不 得 人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至还会怀疑你人 格有问 题。以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们 ----------------------- Page 197----------------------会担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗 位。一旦你被发现出卖了同事的话，那么你们之间的友情宣告完蛋， 就 连其他想和你交朋友的人都不敢靠近你了。 因此，不私下向上司争宠， 也是确保同事之间友谊长久的方式 之一。 ----------------------- Page 198----------------------在接受重大任务前， 当面向老板请求自己应该得到的， 就表明你对 完成任务充满信心， 也能表明你既然如此坦诚的要求了利益， 那么在完 成任务的过程中，就不会再玩“滑头”， 至少在老板心目中能造成这样的 印象。 王翦是秦始皇手下战功赫赫的大 将，他协助秦始皇消灭晋王，赶 走燕王， 并数破楚军，但秦始皇对他仍疑心很 大，怕他功高震主，所以在 攻打楚军时 有意重用李信将军，结果王翦称病告老 还乡。 因李信在与楚 军交战时受挫，秦始 皇只好放下架子到王翦面前谢罪并请 他出山。王翦 率兵 万由秦始皇亲自 送到 上，以表示秦始皇对王翦的信 任，但同时他 对王翦掌握重兵表示不放 心的顾虑也流露出来。 于是，王翦在出发前， 向秦始皇请 求大量田宅园池。秦始皇问：“将军就要 走了，为什么忧虑贫 穷呢？”王翦说：“作 为君王的将军，即使有功也不能封侯， 因此趁君王 信任、重用和偏向我时，我 要及时请求点好处来为子孙造福。” 秦始皇见 王翦如此坦诚可爱，觉得 ----------------------- Page 199----------------------放心不少，开怀大笑。王翦到了边关，又 次派人回都请求良田。有 人

认为这样不妥，便问：“将军这样强请硬求未免太过分了吧！” 王翦深谋 远虑地说：“不然，秦王粗鄙而不信人，现在倾全秦国 的士兵而委任于我 一人，我不多求田宅为子孙谋基业来巩固自己， 反而让秦王因此而怀疑 我吗？” 王翦在秦王委以重任时，懂得通过请赏来博得秦王的信任，一 举两得，不愧为智勇双全的大将，于外于内都是八面玲珑，真是老谋 深 算。 身处当今职场的人，也应该学会这招，在适当的时机跟你的老 板“邀 功请赏”。调查表明，很多老板在交代重要任务时常常利用承 诺作为一种 激励手段，对你而言这既是压力又是动力，对老板来说 心理上也感到踏 实、稳定，他坚信“重赏之下必有勇夫”。 假如老板在交代任务时忘记了承 诺，或不好做出承诺，你应该 提前要求你应该得到的，这绝不是什么趁 火打劫，老板也容易接受 的。因为在接受重大任务前，当面向老板请求 自己应该得到的，就表 明你对完成任务充满信心，也能表明你既然如此 坦诚的要求了利 益，那么在完成任务的过程中，就不会再玩“滑头”，至少 在老板心目 中能造成这样的印象。 尤其是牵扯到经济、利益和好处的一 些事情时，老板也深明其 中的利害，把这样的任务交给你去办他能不存 疑心吗？ 例如，你或许能在其中捞点回扣、做点手脚，收取礼品等等，老 板都能想到，若你接受任务时不声不响非常痛快，老板一般会人为 “你这 小子这么痛快地接受了，一定心存不良。”因此，你最好有话说 在当面， 有要求提在前面，要玩“马前卒”，不要搞“马后炮”。 当然，这“邀功请 赏”也要把握好分寸，不能让自己“太吃亏了”， 也不能要求太多，引起老 板的反感。以下几点可供参考： （ 不争小利 不为蝇头小利而生气，要具有 宽广胸怀、大将风度，在老板心目 中形成“甘于吃亏”、“会吃亏”的好印 象，在小利上坚持以忍让为先。 （ ）按“值”论价，等价交换 假如你拉到 万 元赞助费或为单位创利 万元，你要按事先 谈好的“提成”比例索取报酬， 不能扩大要求，也不要让老板削减对 ----------------------- Page 200----------------------你的奖励。 夸大困难，允许老板打折扣 “漫天要价，就地还钱”是对 付一些喜欢打折扣的老板的方法。有 时你把困难说小了，老板可能给你

记功小，给你的好处也少。因此， 要学会充分“发掘”困难，善于向老板表 露困难，要求利益时可以放 得大些，比你实际想得到的多一些，给老板 一些“余地”，不给人造成 你“想要多少就给多少”的想法。 比如提住房要 求，按你的价格和条件，只能要求两室一厅的楼 房，事实上你并不对此 抱多大希望，老板打折扣时也不会太离谱。 有的人很实在，够两室一厅 的资格和条件，但没把困难充分说 出来，不折不扣地提了两室一厅的要 求，结果老板把两室一厅的房 子优先分给了“困难大，要求强烈”的人，只 给他分一室一厅。 因此，夸大困难和要求实在是一种必要的处事策略， 关键是要 把握住关键时机和重要关口。 ----------------------- Page 201----------------------职场中， 每个人都在为自己的利益考虑， 都在追求晋升以获得更多 的利益， 所以关键时候还要有 “心计”地主动请 缨、当仁不让。 徐佳在厂 里一干就是 年，自认工 作态度还行，也没有犯过任何过错，可 是老板却 对此视若无睹。她觉得自身价 值得不到提升，心有不甘却不敢当面跟 老 板提。虽说，也曾多次在工作总结会 上暗示过老板，但老板对此却无动 于 衷。最后，她还是鼓足勇气、措辞委婉地 向老板提出了加薪要求。没想 到的是， 老板在观察她工作几周后终于给她加 薪了，真是“守得云开见 月明”。 徐佳的例子告诉我们，是属于自己 的权益，还得靠自己主动争 取。而不光 自己的权益，有些晋升机会也是可以靠 自己争取来的。当你 能正确地估价自己 的分量时，不妨主动请缨，采取“当仁不 让”的积极争 取策略。 （ ）毛遂自荐 当你了解到某一职位或更高职位 出现空缺而自己 完全有能力胜任这一 ----------------------- Page 202----------------------职位时，保持沉默，决非良策，而是要学会争取，主动出击，把自己 的 想法或请求告诉上级，这样往往能让你如愿以偿，战国时期赵国的 毛 遂、秦王嬴政时的甘罗已为我们提供了最好的证明。而过分的谦 让只会 堵死你的晋升之路。 在一家财务公司工作两年后，丽莎获悉自己将接任 客户服务经 理。然而，她没有得到该职位最有油水的工作 为新客户设计

培 训教学材料。这一工作由她的新上司负责。 但新上司没时间自己动手 设计，丽莎于是毛遂自荐。她对新上 司说：“我富有创意，又有设计和写作 经验，你就等着瞧我的吧！”不 到 个月，她便完成了这项工作，设计出来 的材料深受欢迎。没隔多 久，丽莎被提升为所在部门的副总管。 当然，向 上司提出请求时应该讲究方式，不能简单化。宜明则 明，宜暗则暗，宜迂 则迂，这要根据你上司的性格、你与上司以及同 事的关系、你的知名度 等因素而定。 ）预先提醒上司 在正是提出问题之前，应向上司提出一两 个暗示，表明你正在 考虑这个问题，这样就不会在进入话题的时候发现 他毫无准备。 如果上司确信给予你提升是出于对大局利益的考虑，那 么，你 将大有希望，要把握好这次机会。若是上司有所保留，你了解其中 原 因后，或许会发现你选择了错误的职业或这家公司并不适合你。 用事 实证明成绩 根据一家猎头公司的调查，只有不到 的员工加薪或者晋升 的要求很快得到了满足。如果你的要求立即不能得到满足，不用着 急， 也不要气馁，你应该同上司约定在 个月或者半年后重新再谈， 然后用事 实来证明你的实力。 写一份报告给你的上司，总结一下你的工作，详尽 成绩，特别是 把那些替公司省了一大笔钱的策划、建议或有利于解决难 题的信 函、传真等“成绩文件夹”拿出来给上司看，这些都能证明你的工 作 能力，而且都是真凭实据。这些能使你的上司及时了解你的成绩，而 且日后也能查阅。 同时，仅仅干好现有的工作是不够的，你还应该着手 做下一桩 工作。如果你的上司发现你已经在做着超出自己职位工作的一 部 ----------------------- Page 203----------------------分，他将觉得提升你应该不会错。 向上司说明提拔你的好处 要使人 信服地说明你的提升会使你的上司在工作上得到好处， 你确需动一番脑 筋。比如说，你可以告诉他，你所期望的提升对于授 予者不无裨益，你权 力的扩大会使你为上司完成更多的工作，更有 效地处理你手头上的事 情，等等。 阿强在上海一家房地产公司担任低级职员。他的工作是研究 地 图，打电话给可能有意租用本公司建设的摩天大厦的客户。阿强在 要

求晋升的时候，强调了他对上海房地产情况的了如指掌，而上司 则熟谙 各类租户的需求，如果自己能在一旁协助上司的话，两人各 施所长，定 能说服租户租用他们推销的商业大楼。上司仔细考虑后， 觉得阿强说得 确实有理，把阿强提升为自己的助手。 职场中，每个人都在为自己的利 益考虑，都在追求晋升以获得 更多的利益，所以关键时候还要有“心 计”地主动请缨、当仁不让。 ----------------------- Page 204----------------------每个职场人一生中或多或少会修正自己 的生涯之路， 转职本来就无 可厚非，但是否真的该换 工作？ 其关键却在于事前做出判断， 转职后是 否可以有更好的工作环境或更 好的发展？ 李巍不是那种“安分守己”之 人，他 脑筋很活络，总是觉得熟悉的地方没有 好风景。如此心态，也令其 职业生涯不 是那么中规中矩，而是充满了变数。最 开始，他在一家杂志 社做编辑，那时倒 也是意气风发，可刚开始的新鲜劲儿一 过，他就觉得 提不起兴致来了，一天到 晚无精打采。“不行，不能这样下去！”李 巍决 定及时转舵，这次他跳到一家证券 公司工作。做了两年以后，他还是感 觉 没意思，怎么办？ 当然还是跳！彼时正赶上投资热， 于是李巍又选择 了新的职业锚地，调准 方位，径投一投资咨询公司门下。孰料 这行当看 着简单，可实际操作起来却并 非易事，做起来总是“眼高手低”，工作 一 段时间后，也丝毫没什么起色。况且， 这里的氛围也并不舒心。于是乎， 当初 的豪情化作困顿和忧虑。李巍又做好了 ----------------------- Page 205----------------------跳槽的准备。可这次，他却很茫然了，不知往何处跳？股市不景气， 况 且好马也不能吃回头草啊 绝对不能再回证券公司去。他考虑再 三，最 后瞄准了一家外资公司，跳了过去。但这次的落脚点仍然不 稳，俗话说， 隔行如隔山，又要重新适应环境，因而工作上始终很难 有大突破，一直 停滞不前。对此，李巍忧虑重重。 李巍病了，无法坚持正常工作，他神思 恍惚，只能终日昏昏沉沉 地躺在床上。人倒下了，思绪也飘得很远很远， 他不明白，自己并不 是一个保守之人，总是在求新求异求变，却为何还

落得如此境地？ 在这个“跳槽也疯狂”的年代，相信像李巍这样的职场人 还有不 少吧！这些人肯定想不通：为什么别人能一跳升三级，而自己却 是损 兵又折将？其实问题的关键就在于，这些人跳槽跳得太盲目了，太 冲 动了，没有审时度势地好好对自己的职业生涯做一番思考和分析， 最 后只能痛苦地接受“冲动的惩罚”。 每个职场人一生中或多或少会修正自 己的生涯之路，转职本来 就无可厚非，但是否真的该换工作，其关键却 在于事前做出判断，转 职后是否可以有更好的工作环境或更好的发展？ 如果你只是为换而 换，盲目地转职，那只是浪费宝贵的时间及年资。 所 以，要三思而后“跳”。 （ ）一思：为什么要跳槽 打算跳槽的时候，先思考一 下：为什么要跳槽？除了跳槽就没有 其他解决办法了吗？跳槽之后能解 决这个问题吗？ 以下提供必要换工作的情况： ①目前的工作已经没有学 习、发展的空间。一般来说，所谓没有 学习、发展的空间，可能是工作内 容的局限，例如技术门槛很低的工 作，或是人为方面的阻碍，例如有个 心胸狭隘的主管不让你成长，等 等。如果已经努力过了，却没有进展的 可能性，那么，换个工作可能 是比较有效的方法。 一点也不喜欢目前的 工作。换工作其实有面对未知的压力， 这是很多人勉为其难，忍耐目前 工作的原因。但是，如果你一点也不 喜欢目前的工作，你不但不会想学 习新的技能，也不可能有好的表 现！无论是时间成本或是精神上，都是 一种非常大的浪费！ 当然，如果你钱包并非很充裕，上班族可以选择骑 驴找马，等确 ----------------------- Page 206----------------------定了另一个跑道再辞职，这是一种保守的作法。好处是避免有些人 经济压力很大，辞职后可能受不了金钱的压力，只好随便找下一个 工 作！这样一来，不免又会再 次的陷入从事不喜欢的工作的困境中。 ③身 处地雷公司。上班族最可怜的情况是，辛苦的工作，却遭到 公司无预警 的裁员。如果你身处以下两种情况的公司，你必须保持 警觉，趁工作机 会较多的时候，换个工作也不错！ 第一种要注意的情形是：公司长久以 来的获利状况出了问题， 不仅是长期亏损，获利不稳定也要考虑进去。

第二种情形是，如果你身处夕阳产业，但公司迟迟未推出符合 时代需求 的新产品，或是切合消费者的行销模式，在公司获利减少 的情况之下， 公司可能会裁员以求生存。 ④企业的领导人诚信有问题。如果企业的领 导人诚信有问题， 不应该再持续下去。有些企业主本身不钻研自己本业 的经营，反而 热衷于本业之外的投资或运作，对企业长远的生存发展造 成很大的 影响。如果你身处这种企业，还是警觉点走为上策！ 除去上面 的几点，如果你是因为薪金低了想换工作的话，你得 认清一点，那就是 转职并不意味着薪资一定会更高。 就企业高端来说，换工作后的薪水视 职务而定，以及视工作累 积的成就而定，他们不可能依据你原来的薪金 水平来定你现在的薪 金。当然，如果你是属于市场上抢手的人才，例如 拥有技术的专业人 才，且又有过去好的资历，由于今年厂商急需优质人 才，那么可以预 期你的转职确实可以上升。而如果你的资历不够，市场 又不急需的 话，你最好乖乖呆在原单位，多学习，储备一定的知识、技能 之后，再 考虑另谋高就。 还有一种情况是人际关系出了问题，想借转职 来改善。要是这 样的话，那就得再慎重考虑一下了。毕竟人际关系的问 题哪里都有， 只有或多或少的差别。如果在这个工作环境你没法和同事 相处，相 信换个地方也改善不了这种状况吧！惟一解决的方法，就是让 自己 成为一个坚强且人际圆融的人！否则你就得选择一个比较不需要 和 人接触的工作，但这类工作毕竟不多。 二思：现在跳槽的利弊 刘彬在 大学里读的是国际金融专业，大学毕业后，他在一家民 ----------------------- Page 207----------------------营的投资管理有限公司任项目经理，专业很对口。刘彬很庆幸，在很 多年轻人还在迷茫着自己的职业方向的时候，他已经基本找到了自 己的 职业锚 所谓最佳贡献区。工作一年间，刘彬曾对 余个投 资项目进行过尽 职调查，并参与了一个较大公司的股权转让案，积 累了不少工作经验。 由于他工作努力及成绩出色，公司将他派到武汉，去负责某高 科技企业 的重组、上市及资金招募等工作。好男儿志在四方嘛，再加 上又能独立 负责一个项目，刘彬高高兴兴地去了。 可一年过去，由于发展环境相对

上海较为差、专业人才不足等 因素，项目进行得并不顺利。掐指算算，没 有 年时间，这个项目要 完成还真不容易。这时，刘彬的女朋友不满意了， 刘彬原先那句“很 快就能回上海”的允诺，看起来难以承兑。而长期分居 两地，多年的 感情开始出现了不和谐。 刘彬为此陷入了两难的境地。一 方面，公司以项目没有完成，而 且在武汉也找不到合适的替代人才为理 由，拒绝了刘彬调回上海的 申请；一方面是女朋友的发难，马上回上海， 假如公司不同意，就辞 职。女朋友认为，刘彬完全没必要在一棵树上吊 死，上海是全国的金 融中心，学金融的不怕找不到金饭碗。刘彬并不是 个典型的事业型 男人，女朋友，感情生活在他的生活中同样占据着重要 地位。所以， 他开始有了辞职的念头。 但刘彬也不是个冲动的人，在递出 辞呈之前，他认真地权衡了 一下辞职的利弊。对于现在供职的公司和自 己目前的工作状态，刘 彬都比较满意，觉得很有学习和发展的空间，自 我感觉缺少的就是 独立操作完整项目的经验，和深厚的人脉关系，而这 些在以后的工 作中自然能够得到积累。如果现在急于跳槽，只是满足了 女朋友的 一时之快，那么失去的不仅是一个很有前途的工作机会，还失 去了 一个跳槽的良机 作为投资银行的项目经理。因为三四年之后， 他已 经积累了相当的工作经验与人脉关系，这个时候自然会受到 “大型投资 银行”的青睐，也才是跳槽的良机。 审时度势之后，刘彬放弃了原先的想 法，决定不跳槽了。 有好的机会就应该抓住，别像猴子掰棒子一样，老想 着会有更 好的，然后轻易地放弃眼前的机会。想跳槽的时候，就得像刘 彬一 ----------------------- Page 208----------------------样，好好权衡一下利弊，利大于弊就跳，否则还是别跳为好。老是跳 槽的话，遭遇挫败不说，还容易让企业怀疑你的忠诚度。 三思：跳槽后的 发展方向 今年 岁的小艾，上海某大学信息管理毕业，虽然已有 年工 作 经验，但至今没有一份像样的工作履历。原来，在这 年里，小艾 竟然跳槽 次。除了有一份工作干了两年不到，其他几份工作都是 短工，大多不满 个月。如今，小艾又有了跳槽的想法。 在朋友眼中，小艾俨然已经成了一

个跳槽狂人。问小艾自己的 想法，她却不知道到底该干什么好。其实，小 艾自己也很痛苦，跳来 跳去之间，年纪也不小了，自己也不愿意成为一 个可怕的跳槽狂人。 特别是，看着自己身边的朋友都个个生活得不错， 有时候真的不知 道怎么办才好。 像小艾这样，还不知道自己想干什么就 跳来跳去，结果还是找 不着方向，接下来的工作不好找不说，自己也痛 苦万分，可谓伤神又 伤心。 所以，准备跳槽的时候，还得考虑一下以后的 路怎么走，别匆匆 忙忙递出辞呈后，一转身却不知道该往哪个方向跨出 去。 很多人跳槽往往是追随热点。现在炙手可热的行业，如生产销 售、营 运工程、计算机通讯、行政人事、公关广告等，看着这些行业颇 丰厚的工 资和福利待遇，很多人抱着钱多不烫手的心态，管他市场 前景如何，人 员饱和不饱和，盲目地一拥而上你争我抢。 当然，如果新工作挑战性更 高，学习更多，薪水更多等等，跳槽 是无可厚非的。不过，跳槽过去，也 未必事事尽如人意。如果上班族 只是哪里热门就往哪里钻，等到钻进去 了，说不定产业的繁荣已经 不再，只是白白浪费时间。所以，全盘考虑自 己的兴趣、能力在哪里， 再加上考虑产业及职务的前景，思考才够完整， 这个时候再考虑跳 不跳槽！ ----------------------- Page 209--------------------------------------------- Page 210--------------------------------------------- Page 211----------------------“人善被人欺”， 人过于善良就容易被欺负， 因为过于善良的人往往 没有什么心机 的，碰到看似需要帮助的人， 他们会毫不犹豫地慷慨解 囊， 不会怀疑对方是不是在使诈， 更不会明辨对方的真正用心。 贝思和 丽莎已经相识 多年了。 丽莎是一位离过婚的女人，孤身生活了 十几年。 最近，贝思的丈夫通知她，他要 跟贝思离婚。贝思只好搬到丽莎的家中 居住，她自己的房子被卖了。 丽莎同情贝思，想竭尽全力帮助 她，为了减 少贝思的生活开支，她让贝 思跟她住在一起，分文不收。丽莎用尽 了自 己的所有积蓄来满足贝思的一切 需要。 个月过后，贝思搬走了，从此以 后她们俩人再也没说过话。 这一件事丽莎感到，自己受到了伤 害和虐

待。她告诉朋友说：“我太快而且 毫无保留地敞开了自己的胸怀和钱包， 慷慨地给予了一切。我难以抑制自己的 表现，可是贝思的胃口愈来愈 大。” 丽莎太乐善好施了，结果却让贝思 吃空了她的积蓄，真是“人善被 人欺”。 我们崇尚善良，但是并不推崇不分善 ----------------------- Page 212----------------------恶，滥施善心的做法，行善也要讲究智慧，讲究尺度。 春秋时，晋国 上卿赵简子率兵马到中山（今河北定县）行猎。射 中一狼，狼负创逃跑。 其时，迎面来了一位老者，人称东郭先生，正赶 着一头驴子，驮着一袋书 籍进城去。狼踉跄而来，哀求道：“先生，请 您大发慈悲，救我一命，日后 定当报答大恩大德！”东郭先生是个胆 小心善的人，连忙说：“我救你可 以，但得罪上卿大人是要倒霉的，哪 里还图什么报答呢？”说着，便卸下 书袋，把书籍倒出来，让狼藏进 去。 一会儿，赵简子到了。他四下扫视， 不见狼之踪迹，大怒，拔剑斫 断车前横木对东郭先生喝道：“谁敢隐瞒狼 的去向，就同这段横木一 样下场！”东郭先生吓得哆哆嗦嗦，忙跪下禀 告：“我一个乡下人，为 生计奔波，又迷了路，怎会知道狼的去向呢？再 说，大道以多歧而亡 羊，大人怎么只在大道上追狼呢？我也知道狼的本 性贪婪狡诈，害人 不浅，若能杀死它，我也乐意效力，又怎么会隐瞒它的 去向呢？”赵简 子无话可说，挥兵往前追去。 狼知道追捕人马已远去，便 要求东郭先生放它出来。一俟松了 绑，狼直直脖子，伸伸腿便凶相毕露 道：“刚才多亏先生救了我，可现 在我饿极了，如果饿死，岂不辜负先生救 我的一片好意！先生不如救 人救到底。你们读书人讲究自我牺牲，奉献 天下。既然如此，先生为 什么不把你身上的肉送我吃一顿呢？”说着，张 牙舞爪向东郭先生扑 过来。东郭先生且战且退，转到驴子背后，气喘吁 吁地说：“你这只狼 恩将仇报，太对不起我啦！”狼恶狠狠道：“不是我对 不起你，是老天 生了你们这些人，本来就是给我们吃的呀！”双方对峙至 日西斜，东 郭先生恐夜长梦多，便对狼说：“按老规矩，遇疑难须去请教三 位老 人，根据他们的意见定夺裁决。”于是一起去寻找老人。 他们第一次 遇到的是一棵老树，东郭先生作揖行礼，讲了经过， 让老树评判。老树轰

然作响道：“我是棵杏树，当年园丁种我只用一 核，一年开花，两年结果。 年来，我结的杏果惠及园丁老婆孩子、亲 友邻居。如今我老了，不再结果 了，看来免不了斧劈刀凿之灾。你对 狼算什么呢？它吃你还不应该吗？” 第二次寻找的是一头正在墙角晒太阳的老母牛。老牛瞪眼舔鼻 子道：“老 杏树说得不错。我年轻时身强力壮，拉车运粮，拖犁耕地， ----------------------- Page 213----------------------为农夫一家人立下汗马功劳，可如今我老了，天天流泪过日子，主人 正准备抽筋剥皮送我上西天呢！你对狼的那点恩德何以足道，还指 望狼 不吃你？”狼又一次扑上来。 这时，只见一位眉慈目善的老大爷拄杖而 来，东郭先生忙迎上 前哭诉经过道：“请老人家说句公道话吧！”老人听 了用拐杖敲着狼 说：“你这忘恩负义的东西，快滚开，不然我就打死 你！”狼辩解道： “您老别听一面之词呀！他救我的时候，把我捆起来塞 进口袋，上面 还压着厚厚一层书，存心闷死我，这样的人还不该吃掉 吗？”老人转 问东郭先生：“是这样吗？那你也有过错。”双方争执不下， 老人说： “你们口说无凭，再重复一遍，让我眼见为实！”狼同意了，忙缩 起四 腿，让东郭先生捆绑结实，扎紧袋口，再扛上驴背。老人小声问东郭 先生：“有短刀没有？”“有。”东郭先生拿出刀，老人示意要他去杀狼。 东 郭先生不忍下手，老人笑道：“这只狼如此残忍，你却不忍杀它，真 是个仁 慈的人啊，不过也太愚蠢了。”说着，帮助东郭先生杀了狼，笑 着分手而 去。 尽管这则 《东郭先生与狼》的寓言故事很多人都知道，但是很多 人却 并不把它放在心上，没有吸取东郭先生的教训，碰到狼了还滥 施好心， 结果当然是要反被狼咬了。 某报曾经报道过这样一则消息： 一天深夜， 一名自称姓王的打工妹到某美容美发中心找工作， 经理表示录取她了， 叫她次日去上班。当时，同在这个美容美发中心 工作的陈小姐见天色已 晚，就叫王某当晚睡在自己的宿舍里。王某 连声道谢。陈小姐临睡前还 帮王某准备洗脚水，两人随便聊了几句 后就都睡下了。没想到，第二天 一早，陈小姐醒来，发现王某已不在 屋内，再一看，自己的钱包和手机也 不见了。 陈小姐拨打手机，发现已关机。她等了一天，也不见王某来上

班，这才确信东西是被王某偷走了。 陈小姐是心地善良，但却心机浮浅， 结果被“狼”表面的可怜相 给骗了，损失惨重。这也给我们提个醒，如果不 知道对方是不是“狼” 的话，那就防着点，自己小心一点，否则没点心机的 话，恐怕会引狼 入室。 “人善被人欺”，人过于善良就容易被欺负，因为过 于善良的人 ----------------------- Page 214----------------------往往没有什么心机的，碰到看似需要帮助的人，他们会毫不犹豫地 慷慨解囊，不会怀疑对方是不是在使诈，更不会明辨对方的真正用 心。 殊不知，“一种米养百种人，林子大了什么样的鸟都有”，在现在 这个竞争 激烈的社会中，什么样的人都有，到处充满着危险的陷阱。 有的人表面 甜言蜜语，脑子里却在想如何挖掉你的财物；有的人表 面跟你称兄道弟， 背地里却在挖你的墙脚；有的人表面上说喜欢你， 其实却是一种谎言；有 的人拍拍胸膛说怎样舍命也帮助你，可拿了 你的好处后就没了踪影；有 的人为了自身利益，而不择手段的排除 异己…… 所以，不要被某些人的 表面言行所迷惑，要用洞察人心的慧眼。 为人要善良，但不能没有点心 机，否则行错善的话，自己财务遭损 失，精神受打击不说，还助长了对方 的恶劣行径，有可能间接害了另 外的人。 ----------------------- Page 215----------------------遇到小人，想躲是躲不过的。 那么就得学会妥善处理和小人的 关 系， 在小人面前没什么心机的， 只能遭其暗算。 秦朝第二代皇帝秦二世 昏庸无能， 只管在宫中吃喝玩乐，宦官赵高就独断 专权，宰相李斯为此 事深感忧虑。赵高 就召见李斯道：“函谷关以东盗贼纷起， 而皇上却从那 里抽调更多的人去服徭 役，修建阿房宫。我想向皇上进谏言，但 我的地 位卑下，这当真是丞相您的事， 您为什么不进谏言？”李斯说：“皇上处 在深宫，我想谒见他却没有机会。”赵高 说：“等到皇上有空闲时我通知 您。” 于是，赵高等到秦二世正在举行宴 乐，宫女们簇拥在前，秦二世玩 得正在 兴头上的时候，派人告诉李斯说，可以 向皇上启禀国事了。李斯 匆忙赶去谒见 皇上，结果秦二世认为李斯是故意扫他 的兴，于是大怒，

赵高乘机编造谎言，说 丞相李斯有怨恨之心，想谋反，秦二世 就判李斯 诛灭三族的重罪。 历史上这种小人排除异己、陷害忠 ----------------------- Page 216----------------------良的例子是举不胜举，而现实生活中也同样存在这种小人。俗话说， 人在河边走，哪有不湿鞋。一个人的人际交往多起来之后，或多或少 会 遇到小人。还有句古话叫“明枪易躲，暗箭难防”，说的是面对小 人，躲防 不是处世的办法，辨明识暗才能得平安。 唐朝时候，有一位恶人叫丁谓， 跟郭子仪同时代的。这个人在朝 廷里面，刚开始并不得志，地位并不高， 是一个小官，心术不正，人很 有才气，但是有才没有德，所以有人给他取 一个外号“拦命鬼”。郭子 仪那个时候是出将入相，那是何等人物！对待 一切宫亲大臣他都很 随便。 有一次，丁谓要来拜访郭子仪。为此，郭子仪 事先做了周密的安 排，因家中侍女成群，他让所有的侍女到时候都避 开，不要露面。郭 子仪的夫人对此举感到不理解，问为什么这么做。郭子 仪告诉其夫 人说，这个人是个十足的小人，身高不足五尺，相貌奇丑，很 忌讳别 人说他丑。郭子仪担心侍女见了这个人会发笑，因而让所有侍女 都 躲了起来。 郭子仪对丁谓太了解了，在与他打交道时做到小心谨慎。 后来， 丁谓当了宰相，极尽报复之能事，把所有以前得罪过他的人统统 陷 害掉，惟独对郭子仪比较尊重，没有动他一根毫毛。 郭子仪可谓善辨 小人，且对付小人也有一手，既周密又老练。 那么如何明辨小人呢？毕 竟小人没有特别的样子，脸上也没写 上“小人”二字，而且有些小人甚至 长得既帅又漂亮，有口才也有文 才，还一幅“大将之才”的样子。 不过，只 要留心观察，用心研究，小人还是可以从行为上分辨出 来的。大体言之， 小人就是做人做事不守正道，以邪恶的手段来达到 目的的人，他们的言 行有以下特点： ①喜欢造谣生事、挑拨离间。说谎和造谣是小人的生存手 段，他 们造谣生事并不是单纯地以此为乐，而是另有目的。要么牺牲他 人 来为自己牟利，要么挑拨离间破坏朋友、同事间的感情，从而坐收渔 翁之利。 ②喜欢阳奉阴违。这种人表面上对你是拍马奉承，背地里却干 着见不得光的勾当。明着一套，暗着又是一套的小人最得小心。 ③喜欢

攀附权贵。谁有钱有势就依附谁，一旦失势马上一脚踹 ----------------------- Page 217----------------------开，另寻他主，这是小人的一大特点。 ④喜欢落井下石。只要有人跌 跤，他们会追上来再补一脚，在小 人眼里，看别人跌跤是最快乐的事情。 ⑤喜欢踩着别人的鲜血前进。要么利用别人为其开路，而不在 乎别人的 牺牲；要么自己有错却死不承认，硬要找个人来当挡箭牌， 做替死鬼。 事 实上，小人的特色并不止这些，总而言之，凡是不讲法、不讲 理、不讲 情、不讲义、不讲道德的人都带有小人的性格。 遇到小人，想躲是躲不过 的。那么就得学会妥善处理和小人的 关系，以免在小人面前没什么心机 的，只能遭其暗算。以下几个原则 可供参考： ①不得罪他们。一般来说， 小人比君子敏感，心里也较为自卑， 因此你不要在言语上刺激他们，也 不要在利益上得罪他们，尤其不 要为了正义而去揭发他们，那只会害了 你自己。自古以来，就有“宁 可得罪君子，也不得罪小人”之说。 ②保持距 离。和小人们过度亲近，他就更容易对你下手了，所以 保持淡淡的关系 就可以了。但是也不要太过疏远，好像不把他们放 在眼里似的，不然他 们会这样想：“走着瞧！”于是你就要倒霉了。 ③谈天说地不谈心。和小人 聊天，说些“今天天气很好”的话就 可以了。如果谈了别人的隐私，谈了某 人的不是，或是发了某些牢骚 不平，这些话绝对会变成他们兴风作浪和 整你时的资料。 ④不要有利益瓜葛。对小人来说，利益第一。他们常成群 结党， 霸占利益，形成势力，你千万不要想靠他们来获得利益，因为你一 旦 得到利益，他们必然会要求相应的回报，甚至就如鼻涕那般，贴上你 不放，想脱身都不可能！ ⑤吃些小亏也无妨。人本来就应该豁达一点， 吃点小亏算不得 什么，特别是吃了小人的小亏，更不能和他争执了。否 则，你找他们 不但讨不到公道，反而会结下更大的仇。所以，就饶恕他们 吧！ 这样虽然不能保证和小人们相安无事，但相信可以把伤害降到 最 低。 ----------------------- Page 218--------------------------------------------- Page 219-----------------------

----------------------- Page 220--------------------------------------------- Page 221----------------------更多的时候，“示弱”是一种人生的智慧， 它可以让你免去很多“逞 强”者遭受众人攻 击的麻烦， 可以让你获得更多人的支持和帮助， 可以 让你获得更多人的同情和爱心！ 战国时，秦军围困赵国的阏与，赵 将赵 奢率军前往解围。走到离阏与还有 里地的时候，赵奢命令大军停止前 进，就地驻扎，整整呆了 天。赵奢知 道秦军强大，必须得想点办法，才能 击 退秦兵。恰好，士兵在营外捉到一名闻 讯前来窥探的秦军士兵，送到 赵奢的营 帐。赵奢没有杀这个秦军士兵，反而摆 上酒饭招待了他一顿， 还说了些希望秦 军退兵的话，然后把这个秦军士兵放 走。这个秦军士兵 回去做了报告，说赵 军胆小软弱，惧怕秦军，于是秦军放松 了对赵奢的 警惕。他们哪里想到，就在这 天夜里，赵奢率领士兵突然袭击秦兵大 营， 打得秦军措手不及，损失十分惨重。 里就“不敢”前进，只是坚守营 垒，再 也不前进一步，而且一呆就是 天，这种“害怕”的假象极大地麻痹了敌 人。但这时候秦军还没有完全消除对赵 ----------------------- Page 222----------------------军这种“害怕”表现的疑虑，就派出了间谍到赵国军营试探。赵奢对 间谍待若上宾，这样就让秦军彻底相信了赵军的胆怯，秦军将领就 说出 了“阏与非赵地也”的狂妄话语。在这种情况下，作战时机已经 成熟，赵奢 带领部队迅速奔赴前线并击败秦军就是顺理成章的事 情了。 面对强大的 敌人，披上羊皮，充分显示自己的弱小，夸大自己害 怕的程度，可以麻痹 敌人，这个时候再给予最严厉的打击，往往能 “一招毙命”。 每个人都会 有弱点和缺点的，偶尔把这张羊皮披上，向他人示 弱，倒也是做人做事 的策略。首先，“示弱”是一种做事的策略。在人 生的赛场上，你可以通 过“示弱”使对手对你失去防备之心，你一旦 积蓄了足够的力量给对手以 回击，就会打得他措手不及，从而战胜 对手，取得比赛的胜利。而更多的 时候，“示弱”是一种人生的智慧， 它可以让你免去很多“逞强”者遭受众 人攻击的麻烦，可以让你获得 更多人的支持和帮助，可以让你获得更多

人的同情和爱心！特别是， 有时候在特定的情况下公开承认自己的短 处，有意暴露某些方面的 弱点，往往是一种有益的处世之道。 “示弱”可 以减少乃至消除不满或嫉妒。事业上的成功者，生活 中的幸运儿，被人 嫉妒是客观存在的。在一时还无法消除这种社会 心理之前，用适当的示 弱方式可以将其消极作用减少到最低限度。 “示弱”能使处境不如自己的 人保持心理平衡，有利于团结周围 的人们。“示弱”能表现一个人实事求 是的作风，客观上给积极进取 者以鼓励。 而要使“示弱”产生积极效果， 也需要一番心机，要在恰当的时 候选择恰当的内容来示弱。 如果你地位 比较高，那么在地位低的人面前，不妨展示自己学 历不高，经验有限，知 识能力有所不足，有过种种曲折难堪的经历， 表明自己实在是个平凡的 人。 成功者应多在别人面前说自己失败的记录，现实的烦恼，给人 以“成 功不易”，“成功者并非万事大吉”的感觉；对眼下经济不如自 己的人，可 以适当诉诉自己的苦衷，诸如健康欠佳、子女学业不妙以 及工作中诸多 困难，让对方感到“人家也有一本难念的经”；某些专 ----------------------- Page 223----------------------业上有一技之长的人，最好宣布自己对其他领域一窍不通，袒露自 己在日常生活中如何闹过笑话、受过窘等等；至于那些完全因客观 条件 或偶然机遇侥幸获得名利的人，更应该直言不讳地承认自己是 “瞎猫碰 到死老鼠”了。 理学上认为，让人家看到自己的缺点或弱点，人家才会觉 得 你真实可信，不存虚

Chapter_7 假，从而产生亲近感。反之，如果人们不了解你 的真实个性，即没有 看到一个包含有缺点与弱点的你，反而会对你 放心不下，对你产生戒备 和警惕，从而不敢亲近你。 现实生活中那些直率、坦白，洒脱而不拘谨的 人，之所以往往受 到人们的亲近与喜爱，之所以宾多友众，就是因为他 们敢于暴露自 己的缺点或弱点！因此，那些常常为自己暴露了缺点和弱 点而忧心 忡忡的人，权且放宽心，切莫懊恼。 这是发生在日本的故事：一 个五音不全的先生，竟以唱歌大受 欢迎。每逢大家聚会时，他必然会被 众多掌声请上台。他完全无法拒 绝大家的热情，只好每次都唱同一首 歌，那就是被同事们昵称为“阿 滨”的渡边先生。 阿滨很聪明，每当别人 要求他唱歌时，他总会巧妙地利用自己 的五音不全，唱起“美空云雀”小 姐的歌 《五月的天空》。不可思 议的是，只要阿滨的这首歌一唱出来，其 他的美妙旋律都因而失色， 完全不能与阿滨的歌声抗衡。 同事们在要求 他唱歌时，一定会很整齐地用一首广告歌的旋律 唱着： “五音不全的渡 边，唱首歌吧！虽然唱得很烂，让人听了头痛，还 是请你唱首歌吧！” 千 呼万唤之后，阿滨终于带着一脸的笑容走出来了。他用右手 中指推推那 落伍的大黑眼镜后，以立正的姿势，开口唱出： “五月的天空，太阳又上 升……” 他总是那么认真，正正经经地唱着这首一成不变的歌，不管走 到哪里都是这首，而且总是固定地慢半拍。当他开始唱“五月的 ……”时， 速度还算正常，等唱到“天空……”就很奇妙地慢了下来。 阿滨既不害羞， 也不恐惧，仍然以他那认真的表情，继续唱下去。 听他唱歌的人，几乎都 笑弯了腰。在大家笑得快喘不过气来的 ----------------------- Page 224----------------------时候，阿滨仍然继续唱着： “太阳……又上升……” 大家听到这里， 更忍不住笑得前仰后合！ 不过，大家的笑声中，绝没有一丝轻蔑，因为 个性温和的阿滨， 缓和了会场中稍嫌僵硬的气氛。他不像一些自以为很 会唱歌的人那 样，在台上炫耀自己的优点，相反的，他是以另一种风格

来为大家制 造欢乐。听了他的歌以后，让人觉得血液畅通，神清气爽， 这“五音不 全”的魅力还真大呢！ 和唱歌一样，人们做事或本身的条件， 一般总会有这样那样的 不足，不要因为这些而苦恼，更不用刻意地去隐 藏，何况有时候想藏 也藏不住。那么，干脆大胆地显示出来，把所谓的缺 点发展成你的特 点，那就是你另一方面的魅力了。 总之，偶尔把自己的 弱点显示出来，这也是种心机，是为了避免 和强者“针尖对麦芒”的正面 冲突，也为了安慰弱者，给予心理平衡 免遭嫉妒，还为了给人留下率真 的品格，赢得对方好感。 ----------------------- Page 225----------------------当我们自认为把对手所有的机会都 断绝的时候， 却可能使自己也失 去机会。 如果我们把某件事做得太绝了， 不仅伤害了别人，也会害了自 己。 有一天，狼发现山脚下有个洞，各 种动物由此通过。狼非常高兴，它 想，守 住山洞就可以捕获到各种猎物。于是， 它堵上洞的另一端，单等动 物们来送 死 。 第一天，来了一只羊，狼追上前去， 羊拼命地逃。突然，羊 找到一个可以逃 生的小偏洞，从小洞仓皇逃窜。狼气急 败坏地堵上这个 小洞，心想，再也不会 功败垂成了吧！ 第二天，来了一只兔子，狼奋力追 捕，结果，兔子从洞侧面的更小一点的 洞里逃生。于是，狼把类似大小的 洞全 堵上。狼心想，这下万无一失，别说羊， 与兔子大小接近的狐狸、 鸡、鸭等小动 物也都跑不了。 第三天，来了一只松鼠，狼飞奔过 去，追得 松鼠上蹿下跳。最终，松鼠从洞 顶上的一个通道跑掉。狼非常气愤，于 ----------------------- Page 226----------------------是，它堵塞了山洞里的所有窟窿，把整个山洞堵得水泄不通。狼对自 己的措施非常得意。 第四天，来了一只老虎，狼吓坏了，拔腿就跑。老虎 穷追不舍。狼 在山洞里跑来跑去，由于没有出口，无法逃脱，最终，这只 狼被老虎 吃掉。 当我们自认为把对手所有的机会都断绝的时候，却可能 使自己 也失去机会。如果我们把某件事做得太绝了，不仅伤害了别人， 也会 害了自己。上则故事中的狼更可怜，做事做得太绝了，把所有的窟 窿 都堵上了，结果没有逮到猎物不说，还因没有退路而赔上性命。 生活

中，总有一些始料未及的事，狗急了也会跳墙，所以，凡事 不能做得太绝 了，有时候给别人留条退路，也是给自己一条退路。 （ 兔子逼急了也会咬 人 小张所在单位有人搬迁，单位决定把这套即将空出的单元房分 配给小 张住。在移交过程中，原房主因为买下房子后曾做过装修，就 提出让小 张从经济上作一些补贴：按原物价照价码付。小张爽快地 答应了。可临到 交钥匙的时候，原房主又要求小张交付他在住房期 间购房款的利息。 小 张说：“太过分了。他那些旧东西现在市场上半价就可以买新 的，我宁愿 吃点儿亏成全他。自从他提出退房，我交纳了我的购房 款，也就是说从 他提出退房到真正搬出去的一年半时间里，是我出 钱他住房。他竟然还 要我赔偿利息。” 一气之下，小张撬锁砸门，先人为主。他对原房主 说：“我不是收 破烂的，请把你的东西统统搬出去！”那房主理屈，只好强 饮下他自 己酿造的苦酒。 原房主以为小张不吭声，就是默许他这种得寸 进尺的行为，结 果把小张逼急了，什么好处也没捞到。生活中就是有这 么一类人，平 常默默无闻，与人为善，处处小心，甘愿吃亏，但是如果发 起怒来，可 能让所有认识他的人瞠目结舌。“不叫的狗，咬人最凶”，超负 荷的逼 迫，往往是使人产生反常举动的导火线。 孙子有一句名言，叫“穷 寇勿追”。在打仗时，孙子强调对于陷入 绝境的敌人，不要去逼迫他。他 认为，陷于绝境的敌人，已无所顾忌， 一副视死如归的气派，如果这时给 予打击，敌人将会与你拼命。 ----------------------- Page 227----------------------所谓“狗急跳墙，兔子逼急了也会咬人”，一旦遭受这种孤注一 掷式 的抵御，就算你不会失败，也将会使元气受到损伤，从而付出不 必要的 代价。 很多时候，事情并不像我们看到的想到的那样，往往是复杂多 变， 我们始料未及。当我们把对手逼进一个死胡同时，首先也得考 虑，我们 也进入了这个死胡同，也许在外面还有一个对手守在胡同 口窃窃自喜 呢！被你阻在死胡同的对手如果“狗急跳墙”，“咬”得你 元气大伤，外面 又有大敌，那么你不死，也会褪几层皮，这样做对自 己又有什么好处 呢？ 何况事情发展方向又是多元的，人的发展也是多元的。你认为 把对

手逼上了绝路，可能对对手来说是“柳暗花明又一村”。当对手 逃脱此劫， 养好伤，恢复了元气，对你已存在一股彻骨的仇恨，这时 的你又得为这 个对手耿耿于怀，这样下去你又能干出什么真正的事 业呢？ 所以，无论 什么时候和对手竞争，都不要做得太绝了，在适当的 时候给对手留条退 路，也是给自己留一条退路。 ）多留余地路自宽 李勋是唐代初年的大将， 原名徐世勋，参加过瓦岗军，失败后投 奔唐朝，任右武侯大将军，封曹国 公，赐姓李，为避唐太宗李世民之 讳而改单名勋。唐高宗李治即位后，李 勋任司空，为人机巧，行事谨慎。 高宗李治想立太子，由于王皇后没有儿 子，武则天却有，就想立 武则天为皇后，便向大臣们征求意见。尚书右仆 射褚遂良提议说： “王皇后是世家之女，是先帝为陛下娶的，先帝临终前 拉住陛下的手 对大臣们说：‘我的好儿子好媳妇，现在托付给你们了。’陛 下听到过 这话，至今如在耳畔，没有听说王皇后有什么过错。怎么能轻 易将她 废除了呢？陛下如果一定要变更皇后，恳请好好选择天下的望 族，何 必要选武氏呢？武氏曾经跟随过先帝，这是众所周知的，天下众 人的 耳目，怎么能遮挡得住呢？”韩瑗、长孙无忌也上书李治，力主不立 武 则天，但高宗听不进去。 后来，高宗问李勋的看法。李勋心想这个关键 时刻超越自己本 分发表意见，可能招来杀身之祸，废立皇后成功与否， 都与性命有 关。同意废除王皇后，要是不成功，就将得罪王皇后；不同意 废除王 ----------------------- Page 228----------------------皇后，如果武则天被选中，绝没有好下场。 李勋左右为难，权衡再 三，最后说：“这是陛下的家事，有什么必 要问外人呢？” 高宗听了这话 便下定决心，将褚遂良降职为潭州都督。马上废 除王皇后和肖淑妃，下 令将武则天立为皇后。 武则天当上皇后之后，任用大臣许敬宗，排斥打 击不同意拥立 她为皇后的大臣，长孙无忌、褚遂良、韩瑗等一批人，或者 被贬逐，或 者被诛杀。李勋却因为应答巧妙，避免了祸及自身，并且受到 重用， 负责审理长孙无忌等人的案子。 生活中的人往往会被夹在两股势 力的中间，这时候因为两种势 力斗争得非常激烈，并且都想争取得到你

的支持，要你做出一定的 抉择。如果这时一着不慎便可能会惹来杀身之 祸，你最好要明智一 些，把话说得模棱两可，留有回旋余地，才能给自己 留下一条退路。 一天，经理把一项工作交给一位小李，这项工作是有相 当的困 难，经理问他：“有没有问题？”小李拍着胸脯回答说：“绝对没问 题。 包您满意！” 过了几天，没有任何动静。经理问小李情况怎样，他不 好意思地 说：“不如想象中那么简单！”虽然经理同意他继续努力，但对 他的随 便“拍胸脯”已有些反感。 这就是把话说得太绝了，不留余地的后 果。凡事总有意外，而这 些意外并不是人们所能预料的，有时候很有把 握的事情到真正解决 的时候又会出现新的难题，所以对别人承诺的话不 要说得太绝了， 留点余地，以便没法实现诺言时转身还有台阶可下。 我 们总要为自己说的话负责的，特别是在公共场合，更不能把 话说得太绝 了。就像很多政府官员，他们就很懂得把握说话的尺度， 在面对记者的 询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、 研究、考虑、评 估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼，他们 之所以如此，就是 为了给自己留余地，否则一下子把事情说死了，结 果事与愿违，那不是 很难堪吗？当然，一个有责任心的政府官员是不 应该如此的，但做人做 事有时实在是不得不如此。 例如，当别人对你有所请托时，自己有能力 帮忙的话，也不要说 “小事一桩！保证没问题！”之类的话，应代以“我尽 量，我试试看”的 ----------------------- Page 229----------------------字眼，这样显得你够诚恳而且谦虚；上级交给你办的事情也不要随 便拍胸脯，而应代以“应该没问题，我会尽力”之类的话，这样完成任 务的 话上级自然信任你，完不成的话上级也不会过度责怪你。 与人相处也一 样，说话要留有余地。例如，与人闹不愉快的时 候，不要口出恶言，更不 要说出“势不两立”之类的话，除非有什么深 仇大恨的，否则不管谁对谁 错，最好是话留三分，以便以后需要携手 合作时不会太难堪；对人不要太 早下评断，像“这个人没救了”、“这 个人一辈子没出息”之类属于“盖棺论 定”的话最好不要说，人的一 生，变幻莫测，很难预料，如果他日人家飞

黄腾达了，恐怕你要遭人 为难；也不要一下子评断“这个人前途无 量”或“这个人能力高强”。 总之，应多用“是……不过……如果”之类的话 语。 此外，说话留有余地，也是解脱自己的一种方式。有的时候，为 了一 件毫无意义的小事儿，双方争论得面红耳赤，这时只要有一个 人会解 脱，说一句“开个玩笑嘛，何必当真？”这就完全可以熄灭“战 火”，从进攻 的路上撤退下来。结果，谁也不会受到伤害，大家仍和好 如初。 像这样把 话说得有些弹性，马上就峰回路转，双方都有台阶可 下，而且这话听起 来感到舒服，做起来有一个灵活的安排。这样，大 家心里面都没有负担， 轻轻松松，坦诚相处。这无疑也是一种修养， 是完善自我的一种方式。 事 物总是在变化发展的，有时候我们根本就跟不上它的脚步， 所以说话做 事留有余地，给自己留条退路，永远是一个明智之举。 ----------------------- Page 230----------------------如今是信息共享的时代， 你没有一张稳固的人际关系网的话， 就没 法共享人际关系网中的信息， 这样是没法跟上信息时代的脚步的。 世界 一流人脉资源专家哈维 麦凯 从大学毕业那天就开始找工作。当时的 大 学毕业生很少，他自以为可以找到最 好的工作，结果却徒劳无功。好在 哈维 麦凯的父亲是位记者，认识一些政商两 届的重要人物，其中有一位 叫查理 沃 德 。查理 沃德是布 朗比格罗 公司的董事长，他的公司 是全世 界最大的月历卡片制造公司。四 年前，沃德因税务问题而服刑。哈维 麦 凯的父亲觉得沃德的逃税一案有些失 实，于是赴监采访沃德，写了一些 公正 的报道。沃德非常喜欢那些文章，他几 乎落泪地说，在许多不实的 报道之后， 哈维 麦凯终于写出公正的报道。 出狱后，他问哈维 麦凯的父 亲是 否有 子。 “有一个在上大学。”哈维 麦凯的 父亲说。 ----------------------- Page 231----------------------“何时毕业？”沃德问。 “正好需要一份工作的时候。他刚毕业。” “噢，那正好，如果他愿意，叫他来找我。”沃德说。 第二天，哈维 麦凯打 电话到沃德办公室，开始，秘书不让见。后 来提到他父亲的名字三次，才 得到跟沃德通话的机会。沃德说：“你 明天上午 点钟直接到我办公室面谈

吧！” 第二天，哈维 麦凯如约而至。不想招聘会变成了聊天，沃德兴 致勃 勃地聊哈维 麦凯的父亲的那一段狱中采访，整个过程非常轻 松愉快。 聊 了一会儿之后，他说：“我想派你到我们的 ‘金矿’工作，就在 对街 ‘品园信 封公司’。” 在街上闲晃了一个月的哈维 麦凯，现在站在铺着地毯、装饰 得 客客气气的办公室内，不但顷刻间有了一份工作，而且还是到“金 矿”工作。所谓“金矿”是指薪水和福利最好的单位。 那不仅是一份工作， 更是一份事业。 年后，哈维 麦凯还在这 一行继续寻找那个捉摸不透的金 矿，而且成为全美著名的信封公 司 麦凯信封公司的老板。 哈维 麦凯在 品园信封公司工作当中，熟悉了经营信封业的流 程，懂得了操作模式， 学会了推销的技巧，积累了大量的人脉资源。 这些人脉成了哈维 麦凯成 就事业的关键。 事后，哈维 麦凯说：“感谢沃德，是他给我的工作，是他创 造了 我的事业。” 哈维 麦凯靠着人脉关系成就了他的人生和事业，可见 人脉的 力量不容小觑。有些大学生觉得靠人脉找工作不光彩，其实这种 观 念已经过时了，如今无论企业还是求职者都认为，利用人脉关系是 最 有效的找工作方式。 用友软件人力资源部经理李宏飞认为，大学生在通 过网络现场 招聘会求职的同时，一定要依靠人脉关系求职。要想有人 脉，必须和 师哥师姐以及自己认识的企业人士不断地联系。企业在招聘 前一般 先进行内聘，如没有合适人选才把招聘职位对外公布，如果自己 在 企业里有人脉关系，可把简历通过“线人”投递上去，这样往往会“近 水 楼台先得月”。 ----------------------- Page 232----------------------北京金山软件人力资源经理涂文开认为，一些企业之所以愿意 采用 熟人推荐的方式，是因为熟人推荐比现场招聘风险小，而且工 作起来容 易“上手”。 可见，只要能力不存在问题，利用好自己的人脉关系，找工作 会 事半功倍。 其实，找工作还只是开端，接下来做工作、干事业更是离不 开人 脉。如今是信息共享的时代，你没有一张稳固的人际关系网的话， 就 没法共享人际关系网中的信息，这样是没法跟上信息时代的脚步的。 很多成功的商界人士也深深意识到了人脉资源对自己事业成 功的重要

性。曾任美国某大铁路公司总裁的 史密斯说：“铁路 的 是人， 是铁。”美 国成功学大师戴尔 卡耐基经过长期研究 得出结论说：“专业知识在一个 人成功中的作用只占 ，而其余的 则取决于人际关系。” 所以说，无论你从 事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功 路上走了 的路程，在个人 幸福的路上走了 的路程了。无怪 乎美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付 出比天底下得到其他本领 更大的代价来获取与人相处的本领。” 所以， 你要想成功，就得搞好你的人际关系，努力编织一张自己 的人际关系 网。 多建立有用处的关系 一枚鹰蛋被放到了一个母鸡的巢里，结果这枚 蛋被母鸡孵化成 了一只小鹰。这只小鹰自以为也是一只小鸡，每天做着 与母鸡一样 的事情，在垃圾堆里找食物吃，与其他母鸡嬉戏，像母鸡一 样咯咯地 叫。它从来没有飞过几尺高，因为母鸡们只能飞这么高。它完 全认为 自己就与母鸡一样。 一天，它看见一只鹰在万里碧空中展翅翱 翔，就问母鸡：“那种 美丽能干的鸟是什么？”母鸡回答说：“那是一只鹰， 它是一种非常了 不起的鸟。你不过是一只鸡，不能像它那样飞，认命 吧！” 于是，这只鹰接受了这种观点，也不尝试着去飞，没有想过与母 鸡 们做不一样的事。由于没有鹰去影响它，它只有与母鸡为伍，缺乏 远见， 结果丧失了鹰的特长，像鸡一样度过了自己的一生，也像鸡一 样最后死 去。多么可惜啊！它本来能像鹰一样展翅高飞，但却习惯于 ----------------------- Page 233----------------------周围母鸡的影响，最终造成了这种悲剧。 有句古话叫，“近朱者赤， 近墨者黑”。我们的生活不也有类似的 不幸吗？本来你是优秀的，但是缺 乏积极影响你的人，缺乏一个远见 卓识的人，所以你只能被身边平庸的 人影响着，最终难以取得卓越 的成就。 相反，如果你身边聚集着一群卓 有成就的人，受他们的影响与 熏陶，你也会自然而然地成为一个有成就 的人。很显然，故事中的小 鹰如果是和“那种美丽能干的鸟”一起的话，它 也能在万里碧空中展 翅翱翔，而不会成为可怜的鸡。 所以，不要让无用 的人影响你的前途，要建立人际关系网的话， 就要让这网内的人对你有 积极的用处，能给你以积极的影响，或者 能为你提供某方面的便利等

等。 按我们传统的观念来看，社交应该“以清会友，别无所求”，应该 奉行 一种无为哲学，而不应该有目的。谁要是在交往中注重了交往 对象的使 用价值，然后想方设法接近他、利用他，那就被认为“太势 利”了。 但是， 根据现代社会的交际观念，社交有三个基本目的，除了强 调信息共享、 情感沟通外，还要提倡相求相助。其实，人总是在心里 想着身边的“关 系”有无用处，看看是否能从双方的需要上做些文 章，以使“关系”更牢 固，此乃人之常情，无可厚非。所以，我们不能把 相求相助都当成“势 利”来看待，为了相求相助而社交，这不是“势 利”，这是人类有别于其他 动物的一种社会性行为。 我们不妨设想，有这么一个人，他既不能与你 信息共享、情感沟 通，也不能与你相求相助，你会与他交朋友吗？恐怕 不会。可见，人际 交往还是有选择的，选择就是一种目的的体现。 所以， 建立“关系”，首先要认清目的，每一个步骤心中都要有 底，不能单靠直觉 去建立，那是很难预料结果的。 明确目的之后，就要懂得如何拉拢“关 系”了。通常，“关系”要花 一点功夫才能取得。 第一，朋友聚会不能缺席。 一张网一个人是拉不开的，也拉不 大，这就需要靠朋友来帮你把这张网 拉开拉大。很多时候，朋友聚会 时，经常会有朋友的朋友加入，而这朋友 的朋友有可能会成为你人 ----------------------- Page 234----------------------际关系网中的一员，所以这种机会不要错失，多参加这样的聚会，你 会认识更多的人，然后再从中挑选合适的人选纳入你的人际关系 网。 第 二，社交场合多走动。善于拓展“关系”的人，是标准的社交高 手，不管是 在宴会、洽谈公事或私人聚会上，总是会掌握时机。对这 些“沟通大师”而 言，人生就是一场历险记 会议室、酒吧、街角、 餐厅，甚至在澡堂里，处 处都可以“增广见闻”，因此多在各种社交场 合走动，随时竖起耳朵，收听 精彩的内幕消息或蜚短流长，必能有所 收获。 第三，锻炼口才，练就火眼 金睛。最会拉关系的人，不但口吐莲 花、左右逢源，而且任何蛛丝马迹都 逃不过他的法眼。没有一副好口 才的话，跟陌生人压根就说不上话，还 谈什么网罗对方呢？而口吐莲 花的人见了什么人都能迅速找到话题，打

开话匣子，跟对方打得火 热，同时他们会用那双火眼金睛仔细观察对方 的各种微妙的反应， 从而判断是否有网罗对方的价值。 成功拉开“关系 网”的人，自然而然会多几条路走。即使你所在 的公司在两个月内即将面 临大裁员或破产的打击，你也不用像无头 苍蝇一样不知如何是好，而只 需悄悄打几个电话，通过你的“关系 网”寻找下一个工作机会，以免和公 司“同归于尽”。这之后，你还可 以继续依靠“关系”，追求更卓越的生涯。 ）勤力维护你的关系网络 《纽约时报》记者问美国前总统克林顿，他是如 何保持自己的政 治关系网的。当时克林顿回答道：“每天晚上睡觉前，我 会在一张卡 片上列出我当天联系过的每一个人，注明重要细节、时间、 会晤地点 和其他一些相关信息，然后添加到秘书为我建立的关系网数据 库 中。这些年来朋友们帮了我不少。” 人际关系网建立起来后，更重要的 是要勤力维护，缺乏妥善的 管理会让你最初的努力功亏一篑 ①填写记录 卡片。记录在什么活动中结交了什么人，不要只写 下名字，还要写下你 对他们工作最感兴趣的方面，这样就不用记住 所有的细节，在有所需要 时就会有所侧重地查看卡片了。 ②介绍他人加入。你的人际关系网是张 安全的网，因此你可以 ----------------------- Page 235----------------------慷慨些 介绍第三个人加入你们的行列。这里的价值存在于：你 是这 个关系网中的一分子，而且你是一个介绍人的名声也就此传 开。 一份祝 福。小事也可以有大影响：在熟人生日时送上鲜花或 是发出一个祝福电 子邮件，朋友婚礼时或是生育了也要及时送上祝 福，当你在行业报告中 读到老同事获得成功时不要忘记祝贺他。最 终你会发现自己也会收到意 想不到的祝福，也会有人想着你。 ④建立一个固定的联络方式，比如与 同行每个月在聚会上碰 面。在这种内部聚会上会有不少免费的内部消 息、工作方法的建议 和成功的战略。 ⑤珍惜商务旅行的机会。如果你旅 行的地点正好邻近你的某位 关系成员，不要忘记提议和他共进午餐或晚 餐。 为你的关系网络和组织提供信息。时刻关注对网络成员有用 的信 息，应定期将你收到的信息与他们分享。优秀的关系网络是双 向的，如

果你仅仅是个接受者，无论什么网络都会疏远你。搭建关系 网络时，要 做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的，其 实事实上也的确 如此。 定期清理你的人际关系网 你衣柜满了，需要清理与调整，以便腾 出空间给新的衣服。同样 的道理，你的人际关系网也需要经常清理、更 新，才能有新的更有价 值的人加入。 国际知名演说家菲立普女士曾经请 造型顾问帕朗提帮她做造 型设计。菲立普女士说：“整理出来的衣服总共 分成三堆：一堆送给 别人；一堆回收；剩下的一小堆才是留给自己的。有 许多我最喜欢的 衣物都在送给别人的那一堆里，我央求帕朗提让我留下 件心爱的毛 衣与一条裙子。但她摇摇头说道：‘不行，这些也许是你最喜 爱的衣 物，但它们却不配合你现在的身份与你所选择的形象。’由于她丝 毫 不肯让步，我也只得眼睁睁地看着自己大半衣物被逐出家门。我必 须 学着舍弃那些已不再适合我的东西。而 ‘清衣柜’也渐渐地成为我 工作与 生活的指导原则。不论是客户也好，朋友也好，衣服也罢，我 们必须评 估、再评估，懂得割舍，以便腾出空间给新的人或物。我也 常用这个道理 与来听演讲的听众分享，这是接受并掌握生命、生涯 ----------------------- Page 236----------------------不断变动的一种方法。” 虽然是最喜欢的衣物，但是不合适，所以要 清理出衣柜。帕朗提 容许菲立普女士留下的衣服，是最美丽、最吸引人、 也是剪裁最合体 的几套。“舍”永远不是件容易的事，虽然有惋惜的悲伤， 但从此拥有 的不仅都是最好的，也有更多空间可以留给新衣服。 清理人 际关系网的道理也和清除衣柜相类似。所以，至少每三 个月清理一下你 的关系网，要多提类似“为什么要保留这个关系？” 的问题。如果你不定 期更新或增加新人的话，你的关系网络就会陈 旧。 ----------------------- Page 237----------------------口渴以后再送水，是送得恰到好处， 送到人的心坎上了。 如今，送礼 已成了我们每一个为人处世， 融入社会所不可缺少的社交形式。 但是， 送礼也有讲究的， 先费点心思考虑一下什么时候送合时宜， 送什么礼才 合适。 三国争霸之前，周瑜并不得意。他 曾在军阀袁术部下为官，被袁术

任命当 过一个小小的居巢长，也就相当于一个 小县的县令罢了。 这时候 地方上发生了饥荒，年成不 好，兵乱间又损失不少，粮食问题日渐 严峻 起来。百姓没有粮食吃，就吃树皮、 草根，活活饿死了不少人，军队也饿 得 失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这 悲惨情形急得心慌意乱，不 知如何是好。 有人献计，说附近有个乐善好施的 财主鲁肃，他家素来富 裕，想必囤积了 不少粮食，不如去问他借。 周瑜带上人马登门拜访鲁肃， 刚刚 寒暄完，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小 弟此次造访，是想借点粮 食。” 鲁肃一看周瑜丰神俊朗，显而易见 是个才子，日后必成大器，他根 本不在 乎周瑜现在只是个小小的居巢长，哈哈 ----------------------- Page 238----------------------大笑说：“此乃区区小事，我答应就是。” 鲁肃亲自带周瑜去查看粮 仓，这时鲁家存有两仓粮食，各三千 斛，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不 惜的，我把其中一仓送与你好 了。”周瑜及其手下一听他如此慷慨大方， 都愣住了，要知道，在饥馑 之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行 深深感动了，两人当下就 交上了朋友。 后来周瑜发达了，当上了将军，他 牢记鲁肃的恩德，将他推荐给 孙权，鲁肃终于得到了干事业的机会。 我 们内心都有一些需求，有紧迫的，有不重要的，而我们在急需 的时候遇 到别人的帮助，则内心感激不尽，甚至终生不忘。对濒临饿 死的人来说， 送一只萝卜和送一座金山，完全不一样。前者是急需之 物，能够解决生 死大事，无疑更让人感之于心。 口渴以后再送水，是送得恰到好处，送到 人的心坎上了。如今， 送礼已成了我们每一个为人处世，融入社会所不 可缺少的社交形 式。但是，送礼也有讲究的，先费点心思考虑一下什么 时候送合时 宜，送什么礼才合适，要像“口渴以后再送水”那样送到恰到 好处，才 能达到理想的效果。 ）雪中送炭 年，唐先生还是个毛头小伙，怀 着对深圳的憧憬，揣着 元踏上了从湛江往深圳的火车。 到了深圳，唐先 生才发现，像他这种没有文凭的人，赚钱一点儿 都不容易。由于身上的 钱不多，第一个晚上他只敢去住 元店。第 二天早上，他拖着行李到报摊 买报纸，想找份工作稳定下来，谁知小 偷却盯上了他，趁他看招聘广告

时偷走了他所有的钱。 身无分文的唐先生，觉得世界一下子黯淡下来， 他走到海边去 坐了好久，考虑着是回家还是继续留在深圳。这时，一位 慈祥的老妈 妈走到他身边问：“孩子，你究竟怎么了？不要想不开 啊！”唐先生被 老妈妈的关怀感动了，不禁把自己的情况说给老妈妈听。 听完，老妈 妈递给唐先生 元钱说：“想开点儿，好好把握自己的命运。”唐 先 生一再追问老妈妈的名字，说以后有钱了一定还给她，但老妈妈只 说 了自己姓黄。 之后，唐先生找到了一份司机的工作，才得以在深圳安身 立命。 ----------------------- Page 239----------------------对于十几年前黄妈妈的“雪中送炭”，唐先生一生都难以忘怀， 所以 才会把他的故事登在报纸上以感谢黄妈妈的恩情。 当别人处于困难当中 时，你伸出援助之手，就相当于你在寒冷 的风雪中送了别人一篓碳，哪 怕是小小的一盆火炭，也有让别人熬 过严寒活下去的可能。这种“雪中送 炭”的举动，换得的是别人对你 终身的感激。 当别人忍饥挨饿，又口袋空 空的时候，你请他吃一个 毛钱的 馒头，加上两毛钱的热汤，他对你是感 激不尽，其意义也远远胜过当 他风光得意时，你请他吃山珍海味。所以， 人们才说，“情愿雪中送 炭，不要锦上添花”。 由此联想到送礼，要“雪中 送炭”还是“锦上添花”呢？显然是前 者更见人情。比如，经济困难的同学 要考试，你送上一些复习资料； 朋友遇上意外之灾，你及时去看望他们， 并送上他们急需的物品；同 事生病了，为他买些营养品等等。 所以，送礼 要选在别人最需要的时候送，不一定非得是节日才 送礼。选在节日的时 候送的话，一到节日别人由于习惯还盼着你的 礼物，结果你有可能忘了 节日，那样留给别人的是失望；而在别人最 需要帮助的时候，你及时出 现，雪中送炭，那么给对方的就是希望和 鼓励，还有难以忘怀的恩情。 不 送金山送萝卜 前面说过，对濒临饿死的人来说，送一只萝卜比送一座金 山更 让人感之于心。解放战争中在辽沈战场上失败逃跑的国民党高级将 领曾用金戒指换饭吃、换衣穿，以便鱼目混珠蒙混过关；而单口相声 《珍 珠翡翠白玉汤》里说的是开国皇帝朱元璋穷困潦倒时，一碗酸豆 腐汤就

使他感动得热泪盈眶，为什么呢？因为时间、地点、人物都不 同呀！用 句成语说就是 有衣送寒人。所以说，送礼要合适，要因 人而异，因事而 宜。给富甲一方的人送肉吃他会不屑一顾，而给落魄 街头的乞丐送一块 肉，他会高兴得手舞足蹈。 战国时期，卫子期在蔡国当大夫，很受蔡国国 君器重。可惜蔡国 在当时地小人少，经常受别的大国欺负。为此，卫子期 深感不安，与 国君商量要找个大国作为庇护所。最后，他们挑中了地处 邻毗的楚 国。 ----------------------- Page 240----------------------可是怎样才能将这种意思传达给楚王呢？又怎样才能成功呢？ 还 有，应怎样做才能做到既顾及国家体面，又可达到目的呢？ 这事困扰了 卫子期很长一段时间，他经常日思夜想。终于，他想 起了一条出路：那就 是找楚王身边的侍从公羊独，他是蔡国山齐郡 人，与卫子期刚好是同 乡。 于是，卫子期在通过其他人与公羊独接过头后，就化装成一个 商贾， 前往楚国都城郢 到了公羊独的府第，卫子期托仆人将一盒东西送进去给 公羊 独，不一会儿，只见公羊独亲自带领家人，前来迎接卫子期。 是何物 竟使得公羊独如此看重呢？原来，卫子期当时在国内也 为要送公羊独什 么礼品深感头痛过，他知道公羊独家产庞大，富可 敌国，如送黄白之物 则定然不喜，于是他出奇制胜，特叫人准备蔡国 山齐郡的特产咸鱼干 马 车，一路浩浩荡荡开往楚国。 公羊独在楚国什么都有，什么也不缺，但他 有一个癖好，就是爱 吃自己家乡生产的咸鱼干，可一直苦于吃不到正宗 的咸鱼干，这次， 卫子期以如此大“礼”相赠，他焉能不喜，焉能不乐呢？ 这个例子告诉了我们“送礼”的时候，怎么送，送些什么，有很大 的学问。 不能挖到篮子里就是菜，那样是办不成事情的。卫子期实在 很高明！他 抓住了公羊独这个老乡的癖好，投其所好，最后达到了目 的。 所以，送礼 是人之常情，但怎么送，送什么是关键，尤其是对于 富有的人，你给他送 礼会使他对你提高警惕，并且有时候你自己觉 得礼品已够重了，可在对 方看来却根本没放在眼里，这时你就应该 考虑一下怎样选择对方喜欢或 价格适当的礼品了。 查尔斯先生在纽约一家大银行供职。有一次，他奉

命写一篇有 关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥 有他需 要的资料，于是便去拜访这位董事长。当他走进办公室时，一位 女秘 书刚好从另一扇门中探出头来对董事长说，今天没有什么邮票。 “我替儿子收集邮票。”见此情景，董事长对查尔斯解释。 查尔斯先生说明 他的来意，开始提出问题。董事长的说法含糊， 概括，模棱两可。他不想 把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没 有效果。这次见面的时间很 短，没有实际效果。 ----------------------- Page 241----------------------“坦白说，我当时不知道怎么办，”查尔斯先生说，“接着，我想起 他 的秘书对他说的话 邮票， 岁的儿子……我也想起我们银行 的国外部门 搜集邮票的事 从来自世界各地的信件上取下来的 邮票。” 第二天查尔斯 又去了。让人传话进去说，他要送给董事长的儿 子一些邮票。董事长高 兴极了，用查尔斯的原话说：“即使竞选国会 委员也没有这样热诚！他紧 握我的手，满脸笑容。‘噢，乔治！他一定 喜欢这张。瞧这张，乔治准把它 当作无价之宝！’董事长连连赞叹，一 面抚弄着那些邮票。整整一个小 时，我们谈论着邮票。奇迹出现了： 没等我提醒他，他就把我需要的资料 全都告诉了我。不仅如此，他还 打电话找人来，把一些事实、数据、报 告、信件全部提供给我。出门我 便想起一句一个新闻记者常说的话：此行 大有收获！” 查尔斯满载而归，只因为他送对礼物了。有些人认为，只有 礼物 值钱，才能体现送礼人的情意重，但他们却忘了“礼轻情意重”的古 话。就像上例中的查尔斯，邮票对他来说简直不值几个钱的，但是对 替 儿子收集邮票的董事长来说，就是无价之宝了。所以，查尔斯送邮 票是 送到董事长的心坎上了，董事长自然是心花怒放，什么资料都 会提供给 查尔斯的。 所以，送礼的时候，要费点心思去考虑送什么礼物。善于送礼 的 人，所挑选的礼物，总是经过细心的选择，同时也因其独特的风格， 使 人觉得这礼物还值得收下。那么，如何挑选合适的礼物呢？以下三 个要 点值得考虑。 第一个要点，先了解对方最想要的是什么？只有对症下 药，才能 达到药到病除的功效。由于对象的不同，或者依据送礼者的特

殊，不 见得一定要从一般的东西来挑选。特别注意的是，不管自己有多 么 中意，但对对方来说却没有用处的东西不在考虑之列；如果对方已 拥 有很多这一类的东西，再重复收到类似的礼物就会显得漫不经心 或不在 意，这除了徒增对方的不耐烦之外，别无半点好处。 第二个要点，就是要 好好考虑送礼对象的生活习惯和环境，然 后再加以挑选适合的礼物，否 则人家可能觉得你不够用心。 第三个要点，送与对方身份不相称的礼 物，反而会惹恼对方。他 会认为你轻蔑侮辱他，而将你乱棍撵出门去，如 此你还能求他吗？ ----------------------- Page 242----------------------在人际交往中，适时装傻可以为人遮羞， 自找台阶；可以故作不知达 成幽默， 反唇相讥；可以假痴不癫迷惑对手。 当然，你必须有好演技， 才 能“傻”得可爱，“疯”得恰到好处。 第一次世界大战后，受帝国主义列 强 凌辱的土耳其人挺起腰杆，同仇敌 忾，打败了甘当英国傀儡的希腊。此 举 激起了英国的不满，英国遂联合法、意、 美、俄等国代表在瑞士的洛桑 与土耳其 谈判，企图迫使土耳其签订有关条约。 英国派出的外交大臣是 克遵，其人 声如洪钟，是名震一时的外交家。与英 国外相相比，土耳其派 出的代表伊斯美 则相形见绌了。伊斯美不仅身材矮小，耳 朵还有些聋， 在国内国际均属无名小辈。 会谈开始后，克遵显然不把伊斯美 放在眼 里，态度骄横、嚣张，其他列强代 表也是盛气凌人。然而，伊斯美却从容 不迫、镇定自若，精心选择着外交辞令， 一板一眼，有条有理，有章有 法，毫无惧 色。特别是他的耳聋具有“特异功能”， 对土耳其有利的言词 他都听见了，不利 的话好像全没听到。当伊斯美对列强们 ----------------------- Page 243----------------------提出的苛刻条件概不理会，只顾提出维护土耳其的条件时，克遵雷 霆大发，挥拳怒吼、咆哮如雷。恫吓、威胁不断向伊斯美劈头盖脸压 来， 各列强代表也气势汹汹、咄咄逼人，那种紧张的气氛令人窒息。 伊斯美 虽然有些耳聋，此时对于克遵盛怒之下发出的“超强度” 刺激信号，当然 是句句听得清楚，但他仍坐在那里若无其事，耳聋一 如既往。等到克遵

声色俱厉地叫嚷完了，各国代表都面对伊斯美看 他作何表示时，只见他 不慌不忙地张开右手靠在耳边，并将身子向 克遵移动了一下，态度温和 地问：“您刚才说什么？我一句也没听 见。”克遵气得浑身直发抖，一句话 也说不出来。 要知道，克遵的暴怒是由对立意向引起的激情，是由当时 的情 绪、气氛引起的心理压抑的一种急迫宣泄。这种激情的宣泄，犹如 突 然爆发的火山，势不可挡，时间短暂而震动强烈。不过，这种激情是 很 难再现的。伊斯美的耳聋对策，不啻于对克遵进行情绪控制的心 理战 术。伊斯美用他的“特异功能” 耳聋，控制了整个谈判局势， 在将近 个月 的谈判中，据理力争，游刃有余，终于以土耳其的胜利 而告终。 装聋作哑 的人，往往才是高智慧的人，所谓“大智若愚”说的就 是这种人，他们不是 真的傻瓜，而是在装糊涂，这其实是韬光养晦的 处世之道。做人切忌恃 才自傲，不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨，更容 易树敌。与领导交往最重要 的技巧就是适时“装傻”：不露自己的高 明，更不能纠正对方的错误。 在 人际交往中，适时装傻可以为人遮羞，自找台阶；可以故作不 知达成幽 默，反唇相讥；可以假痴不癫迷惑对手。当然，你必须有好 演技，才能傻 得可爱，“疯”得恰到好处。谁不识傻中真相谁就会被愚 弄；谁不能领会大 智若愚之神韵，谁就是真正的傻瓜、笨蛋。 （ ）锋芒毕露才是大愚 郑庄公 准备伐许。战前，他先在国都组织比赛，挑选先行官。众 将一听露脸立功 的机会来了，都跃跃欲试，准备一显身手。 第一项目是击剑格斗。众将都 使出浑身解数，只见短剑飞舞，盾 牌晃动，斗来冲去。经过轮番比试，选 出了 个人来，参加下一轮比 赛。 第二个项目是比箭，取胜的 名将领各射 箭，以射中靶心者 ----------------------- Page 244----------------------为胜。前面几位，有的射中耙边，有的射中靶心。第 位上来射箭的 是 公孙子都。他武艺高强，年轻气盛，向来不把别人放在眼里。只见 他搭弓 上箭 箭连中靶心。他昂着头，瞟了最后那位射手一眼，退了 下去。 最后 那位射手是个老人，胡子有点花白，他叫颖考叔，曾劝庄公 与母亲和解， 庄公很看重他。颖考叔上前，不慌不忙，箭射击也连中 靶心，与公孙子都

射了个平手。 只剩下两个人了，庄公派人拉出一辆战车来，说：“你们二人 站 在百步开外，同时来抢这部战车。谁抢到手，谁就是先行官。”比赛开 始了，公孙子都轻蔑地看了一眼对手，哪知跑了一半时，公孙子都却 脚 下一滑，跌了个跟头。等爬起来时，颖考叔已抢车在手。公孙子都 哪里服 气，提起长剑就来夺车。颖考叔一看，拉起车飞步跑去，庄公 忙派人阻 止，宣布颖考叔为先行官。公孙子都为此对颖考叔怀恨在心。 颖考叔果 然不负庄公之望，在进攻许国都城时，手举大旗率先 从云梯冲上许都城 头。眼见颖考叔大功告成，公孙子都嫉妒得心里 发疼，竟抽出箭来，搭弓 瞄准城头上的颖考叔射去，一下子把颖考叔 射了个“透心凉”，从城头栽 下来。另一位大将瑕叔盈以为颖考叔被 许兵射中阵亡了，忙拿起战旗， 又指挥士卒冲城，终于拿下了许都。 颖考叔的悲剧或许应归罪于公孙子 都嫉妒之心太强，但其锋芒 太露、傲气争功也是一方面。作为一个已有 功在身的老臣，他其实没 有必要再去和年轻的将领争功了，但他总想立 功求赏，结果被一记 暗箭伤了性命，可悲可叹，愚蠢之至。 所以，做人要 懂得收敛。如果你自认为是有才华有前程的人，就 得做到心高气不傲， 要战胜盲目自大、盛气凌人的心理和作风，凡事 不要太张狂太咄咄逼 人，这样既能有效地保护自己，又能充分发挥 自己的才华。 物竞天择，适 者生存。在自然界中，当相对弱小的动物受到强大 对手的攻击时，它们 往往会以假死来蒙骗敌人、保护自己。人类社会 的发展也一直都处在一 种竞争状态，为了维续生存，每一个人都有 自己独特的生存本领。聪明 的人懂得韬光养晦，实际上这也是一种 类似动物界假死的行为，他们在 有功的时候都会收敛锋芒，避免“树 大招风”、“功高震主”，这是生存发展 的策略。 ----------------------- Page 245----------------------如何做到韬光养晦呢？如果对方没有安全感、怕人谋害，比如曹 操，就是一个极其多疑而没有安全感的人，那么就向他表示最大的 忠诚 和善意；如果对方怕有人威胁到他的位置，那么就向他表示自 己淡泊名 利的态度；如果对方害怕失去权威，那么就向他表达最大 的敬畏与尊

崇！当你成功地让对方相信你的这种意图，你就是一个 成功地掌握韬光 养晦这种艺术的人。 此外，韬光养晦还包括谦卑的意思，就是甘愿让对 方处在重要 的位置，让自己处在次要的位置。《易经》中的“谦”卦说，谦卑 是指人 因为虚心所以能进入对方的心，被别人接纳。而在沟通时彼此接 纳 是很重要的，因此谦卑作为一种品格也非常重要。如果你不谦卑，就 不能够被别人接纳，不被别人接纳你就无法与别人沟通，无法与别 人沟 通你就什么事也别想做！ 如果人与人之间能够相互谦卑、互相尊重，那 人与人之间的关 系就会很好，大家团结一致就没有做不成的事情。颖考 叔与公孙子 都，两人如果都能相互谦卑，好好沟通的话，相信定能大展 宏图，两 人的事迹也会万古流芳，而不是像今天史料记载的这样了。 所 以，无论你有如何出众的才智或高远的志向，都要时刻谨记： 高不可气 傲，不要把自己看得太了不起，不要把自己看得太重要， 必须审时度势， 尽量收敛锋芒，韬光养晦，以免惹火烧身，影响前程 甚至危及生命。 贤士 待时而动 春秋五霸之一的楚庄王，在历史上曾为楚国的发展建立过显赫 的功业。可是在他登基的头 年内，却毫无建树，不理朝政，昼夜游 戏，猜 谜作乐，不听臣子的意见，并扬言：有敢进谏的，处以死刑。宫 廷上下都 十分着急，国家有这么个愚顽的国君怎么得了！ 看到这种状况，有个叫 成公贾的人决定冒死进宫规劝楚庄王。 楚庄王对成公贾说： “你知道，我 是不准谁提意见的，你现在为什么不怕死来提意见 呢？” 成公贾说：“我 来，不是给您提意见的，我只是想来跟大王一起 凑趣解闷，猜猜谜语 玩。” 楚庄王说：“既然这样，那你说个谜我猜。” ----------------------- Page 246----------------------成公贾说：“好哇！”于是他给楚庄王说了一个谜语： “有一只大鸟， 停留在南方的一座山上，整整 年了，它不动、不 飞、也不叫。大王您说， 这是只什么鸟呢？” 楚庄王稍作思考，便胸有成竹地说： “这只大鸟停在 南方的大山上，整整 年没有动，目的是在坚定 自己的思想和意志；它 年 不飞，是在积蓄力量使自己羽翼丰满；它 年不叫，是在静观势态、体察民 情，酝酿声威。这只鸟尽管 年来一 直没飞，可是一旦展翅腾飞必将冲天

直上；尽管它 年来一直不叫， 可是一旦鸣叫起来，必定会声振四方，惊世 骇俗。成公贾先生，你放 心吧，你的用意，我已经猜中了。” 成公贾惊喜 地点点头，欣然离去。 第二天，楚庄王上朝处理国事。他根据 年来的明察 暗访、调查 研究和对大臣们政绩的考察情况，提拔了 位忠诚能干的大 臣，罢 免了 个奸狡无能的大臣。楚庄王的决定和处事的魄力，使文武百 官大为佩服，因此大家都十分高兴。楚国的老百姓也都奔走相告，庆 幸 有了一位贤君。 有大智慧的人并不急着表现自己，他们往往先蓄足底 蕴，成竹 在胸，一旦时机成熟，便会一鸣惊人。 这种大智若愚，待时而 动，也是一种韬光养晦之术，即隐匿行 迹，掩饰野心，与世无争，麻痹对 手的警惕，迷惑世人的目光，等候适 当的时机，实现预谋的目的。 俗话 说，“水往低处流，人往高处走”。在人类社会的生存竞争 中，几乎所有的 人都往高处爬，这过程就要牺牲许许多多弱小或者 不幸的人，而如果深 谙韬光养晦之术，不管是弱者还是强者，都能在 竞争中生存下来。 弱者 韬光养晦可以保护自己，那么强者呢？一般来说，强者大权 在握，处在 比较显眼的位置。这样，他受人关注的就必然多，所要应 付的事情也必 然多。这样，会让他把许多的精力分散在与人周旋、应 付上。一个人如果 没有安静思考的时间，长期处在显眼的位置指挥、 领导、周旋、应付，久 而久之，精力、健康、知识、智慧，都会受到亏损！ 这就要求处在领导位 置的人，避开众人的焦点，避开不必要的繁杂 事物，回到比较隐蔽的位 置。这样的位置有助于人修身养心、恢复精 ----------------------- Page 247----------------------力；有助于洞察周围形势，明察周围人的用心；有助于人们不断反 思、不断调整，拓展自己心灵的空间，强大自己灵魂的力量。然后，等 待 时机成熟了，再投入工作，这时你才有足够的智慧和精力去面对， 从而 一鸣惊人。 领导人要懂得韬光养晦，待时而动，这是一种领导手段，也是 一 种生存策略。 （ ）学会扮傻 苏联卫国战争初期，德军长驱直入。在此生 死存亡之际，曾在国 内战争时期驰骋疆场的老将们，如铁木辛哥、伏罗 希洛夫、布琼尼 等，首先挑起前敌指挥的重担。但面对新的形势，他们渐

感力不从 心。时势造英雄，一批青年军事家，如朱可夫、华西列夫斯基、 什捷缅 科等，相继脱颖而出。 这中间，老将们思想上不是没有波动的。 年 月，苏联元帅 铁木辛哥受命去波罗的海，协调一、二方面军的行动，什 捷缅科作为 他的参谋长同行。什捷缅科早知道这位元帅对总参部的人抱 怀疑态 度，思想上有个疙瘩，心想：“命令终归是命令，只能服从了。”等 上了 火车，吃晚饭时，一场不愉快的谈话开始了。 铁木辛哥先发出一通 连珠炮：“为什么派你跟我一起去？是想来 教育我们这些老头子，监督我 们的吧？白费劲！你们还在桌子底下跑 的时候，我们已经率领着成师的 部队在打仗，为了给你们建立苏维 埃政权而奋斗。你军事学院毕业了， 自以为了不起了！革命开始的时 候，你才几岁？”这通训，已经近乎侮辱 了，但什捷缅科却老实地回 答：“那时候，刚满 岁。”接着又平静地表示对 元帅非常尊重，准备 向他学习。铁木辛哥最后说：“算了，外交家，睡觉 吧！时间会证明谁 是什么样的人。” 应该说，“时间证明”什捷缅科是对 的。他们共同工作了一个月 后，在一次晚间喝茶的时候，铁木辛哥突然 说：“现在我明白了，你并 不是我原来认为的那种人。我曾想，你是斯大林 专门派来监督我的 ……”后来什捷缅科被召回时，心里很舍不得和铁木 辛哥分离。又过 了一个月，铁木辛哥亲自向大本营提出要求，调这个晚 辈来共事。 什捷缅科在受辱之时装憨相，过了铁元帅的关，体现了后生 的 谦卑及对老人的尊重，是大智若愚的表现。懂得扮傻者绝非傻瓜，显 ----------------------- Page 248----------------------得木讷憨厚有时是最高智慧者才能为之。 生活中，懂得故意扮傻的 话，往往能更显示你的聪明，而不用费 劲地到处炫耀。以下列举几招高 明的装傻术，一定让你受益匪浅。 ①荒诞之中明事理。宋高宗时，有一次 宫廷厨师煮的馄饨没有 熟，皇帝发怒了，把那个厨师下了大狱。没过多 久，在一次演员演节 目时，两个演员扮作读书人的模样，互相询问对方 的生日时辰。一个 说“甲子生”，另一个说“丙子生”。这时又有一个演员马 上来到皇帝 面前控告说：“这两个人都应该下大狱。”皇帝觉得蹊跷，问是 什么原 因。这个演员说：“甲子、饼子都是生的，不是与那个馄饨没煮熟的

人 同罪吗？”皇帝一听大笑起来，知道了他的用意，就赦免了那个“馄饨 生”的厨师。 演员借皇帝“馄饨生就下大狱”这个前提，演绎出一个错误的 结 论：是“生”就该下大狱，甲子生、丙子生也该下大狱。这显然是荒诞 不 经的，引人发笑的推理，但荒诞之中也让皇帝明白了一个事理：那 个“馄 饨生”的厨师不该下狱。 有时候，面对一个错误的推理或结论，从正面反 驳可能无济于 事。这时不妨用另外一个类似的，并且明显是错误的推 理，来达到批 驳的目的，效果反倒更好。这种错误的推理具有很强的荒 诞性，含不 尽之意于言外，会使人在含笑中明确是非，从而推翻原来的 错误结 论，还达到幽默的目的，可谓一举两得。 ②明知故犯生幽默。有个 相声叫《歪批三国》，其中有这么一段： 甲问乙：“刘备卖过草鞋，张飞卖过 肉，你知道赵云卖过什么？” 乙说：“不知道。” 甲说：“你没听过 《天水关》 （注：一出三国戏）里姜维在校场上唱 的那两句吗？‘这一般五虎将俱都丧 了，只剩下赵子龙老迈年高。’这 赵云不是卖年糕的吗？” 听众听到这 里，无不捧腹大笑。 把“老迈年高”理解为“卖年糕”，相声的作者利用谐音 制造歧 义，造成了笑料，取得了幽默生动、令人解颐的效果。 生活中，也 可以利用语言的歧义性和模糊性，故意错解对方的 说话，说东答西。这 种说话方式在回答对方的问题时，一般都会产生 特别的幽默感，出奇制 胜。 ----------------------- Page 249----------------------美国前总统威尔逊，在他当新泽西州州长时，曾接到华盛顿的 电 话，说他的一位朋友，新泽西的议员去世了。威尔逊深为震动，立 即取消 了当天的一切约会。几分钟后，他接到新泽西州的一位政治 家的电 话。“州长，”那人结结巴巴地说，“我希望代替那位议员的位 置。”“好 吧”，威尔逊慢吞吞地说，“如果殡仪馆同意，我本人是完全 同意的。” 那 位打电话的政治家所要代替的“位置”，自然是政治地位，对 于这一点，威 尔逊当然不可能不知道，他故作蠢言把打电话的政治 家所要代替的“位 置”利用语言的歧义说成是“死人躺下的地方”，弄 得对方啼笑皆非，有力 地嘲弄了那位政治家。 ③答非所问妙解困。答非所问指答话者故意偏离

逻辑规则，不 直接回答对方提问，而是在形式上响应对方问话，通过有 意的错位 造就幽默。答非所问并不是思维混乱，而是用假借的形式，幽 默地表 达潜在意图。 在一次联合国会议休息时，一位发达国家外交官问 一位非洲国 家大使：“贵国的死亡率一定不低吧？”非洲大使答道：“跟贵 国一样， 每人死一次。” 外交官问话是对整个国家而言，对非洲的落后存 在挑衅，大使 并不理会其问话的要害点，故意将死亡率针对每个人，颇 具匠心地 回答，营造着别样的幽默效果。大使幽默有效地回敬着外交官 的傲 慢，维护了本国尊严。 答非所问要讲究机巧，抓住表面上某种形式 上的关联，不留痕 迹地闪避实质层面，有意识地中断对话逻辑的连续 性，寻求异军突 起的表达，幽默旨在另起新灶，跳出被动局面的困扰。 有 个爱缠人的先生盯着小仲马问：“您最近在做些什么？” 小仲马平静地答 道：“难道您没看见？我正在蓄络腮胡子。” 胡子是自然而然长的，小仲马 故意把它当作极重要的事情，显 然与问话目的不相符合。小仲马表面上 好像是在回答那先生，其实 并没给他什么有用信息。小仲马自然是懂得 对方问话意思的，但他 偏要答非所问，用幽默暗示那人：不要再继续纠 缠。 ----------------------- Page 250----------------------《孙子兵法》上说：“用兵之道，攻心为上， 攻城为下；心战为上，兵战 为下。” 不仅战场上要用“攻心为上”的战术， 生活中为人处世也要深谙此 道， 才能做到左右逢源， 做起事来也会游刃有余。 孟尝君的门客冯援开 始不被重用 以致牢骚满腹，后来才得到孟尝君的礼 遇。一次，孟尝君派 人去他的封地薛邑 讨债，冯援自荐，便问：“不知讨回来的 钱，需要买什 么东西？”孟尝君说：“就买 点我们家没有的东西吧！”冯援领命而 去，结 果把债券烧了，一文不取。贫困的 薛邑老百姓没有料到孟尝君如此仁 德， 个个感激涕零。 冯援回来后，孟尝君问：“讨的利钱 呢？”冯援答 说：“不仅利钱没讨回，借债 的债券也烧了。”孟尝君很不高兴。冯援 说：“你不是吩咐说要我买家中没有的 东西回来吗？我已经给您买回来 了，那 就是 ‘义’。焚毁了债券，对您没什么影 响，买来了仁义，对您收归

民心可是大 有好处啊！” 数年后，孟尝君被人诬陷，相位丢 ----------------------- Page 251----------------------了，回到封地薛邑。老百姓听说孟尝君回来了，全城出动，夹道欢 迎， 表示愿意拥戴他。孟尝君非常感动，理解了冯援“买义”的苦心。 冯援 用那低成本的债券替孟尝君做了个大人情，收买了人心， 表面上是吃亏 了，但实际是捡了个大便宜，孟尝君后面是尝到这便 宜的甜头了，而薛 邑的老百姓却只单纯地认为那是孟尝君的仁德。 《孙子兵法》上说：“用兵 之道，攻心为上，攻城为下；心战为上， 兵战为下。”不仅战场上要用“攻 心为上”的战术，生活中为人处世也 要深谙此道，才能做到左右逢源，做 起事来也会游刃有余。 明明是在求人，而给人的感觉却是他们在施恩；本 来了无功绩， 却可两头落好，大落人情债权；扮可怜博得同情；用廉价的 称赞赚取 高贵之物；赏个虚头衔鼓励干劲等等都是妙用“攻心为上”的效 果。 商业领域中，“攻心为上”更是被商家们运用得炉火纯青。比如 捐助、 义卖、让利等等公益活动，表面上资助非盈利甚至“倒贴”的社 会公益事 业，“无私地”奉献出爱心，实际上所起的广告效应，会远远 大于同等成本 的“硬性”广告。并且，“硬”广告只是让人知道，而“软” 广告却在出名的同 时获得好感与支持。 既占便宜，又落人情 美国口才大王卡耐基每季均要 在纽约的某家大旅馆租用大礼 堂 个晚上，用以讲授社交训练课程。有一 季度，他刚开始授课时， 忽然接到旅馆的通知，要他付比原来多 倍的租 金。而这个消息到 来以前，入场券已经印好，而且早已发出去了，其他准 备开课的事宜 都已办妥。怎样才能交涉成功呢？两天以后，卡耐基去找 经理。 “我接到你们的通知时，有点震惊。”卡耐基说，“不过这不怪您。 假 如我处在您的地位，或许也会写出同样的通知。您是这家旅馆的 经理， 您的责任是让旅馆尽可能地多盈利。您不这么做的话，您的经 理职位难 以保住，也不应该保得住。假如您坚持要增加租金，那么让 我们来合计 一下，这样对您有利还是不利。” “先讲有利的一面。”卡耐基继续说：“大 礼堂不出租给讲课的而 是出租给办舞会、晚会的，那您可以获大利了。 因为举行这类活动的 时间不长，他们能一次付出很高的租金，比我这租

金当然要多得多。 租给我，显然您吃大亏了。” “现在，来考虑一下 ‘不 利’的一面。首先，您增加我的租金，却是 ----------------------- Page 252----------------------降低了收入。因为实际上等于您把我撵跑了。由于我付不起您所要 的租金，我势必再找别的地方举办训练班。” “还有一件对您其实是很有 利的事实。这个训练班将吸引成千 的有文化、受过教育的中上层管理人 员到您的旅馆来听课，对您来 说，这难道不是起了不花钱的广告作用了 吗？事实上，假如您花 元钱在报纸上登广告，您也不可能邀请这么多人 亲自到您的旅馆来 参观，可我的训练班给您邀请来了。这难道不合算 吗？”讲完后，卡耐 基告辞了：“请仔细考虑后再答复我。”当然，最后经理 让步了。 卡耐基之所以能成功地让经理减掉租金，是因为他没有明着说 自己想要什么的话，而是站在经理的角度去考虑其得失。这种把他 人利 益放在明处，将自己的实惠落在暗处的做法，不仅达到自己的 目的，而 且还让对方绝对你有人情味，为他着想。 这种“攻心为上”的做法，关键在 于不让自己的利益明示于人， 而是将其饰成其他人的利益，然后站在对 方的角度去分析他的利益 得失，自然能赢得对方的心了，而对自己来 说，是占了便宜还能落个 人情。 扮可怜，博同情 在中国古代历史上，宦 官专权的事例屡见不鲜，而各朝皇帝似 乎都不能吸取教训。 汉元帝时， 宦官石显被封为中书令，朝政大小事务由他裁决。石 显为人邪僻，也时 刻担心有一天皇帝听到周围的人说他坏话而对他 不利，于是想方设法向 皇帝表示的忠心，加深皇帝对自己的信任。 一次，石显被派往各宫去办 点事。他觉得这是一个检验他周围 的人对他态度如何的大好时机，于是 向皇帝奏请说，他担心事情办 完之后时间太晚，未央宫宫门被关闭而进 不来，请求皇上下诏给门 卫，让他们给他留门。皇帝当即给各宫门卫下 达了口谕。石显则故意 拖延时间，在各宫都尽量逗留，直到半夜才回来， 让门卫给他开门而 进了后宫。 后来，果然有人上书告发石显矫托旁诏擅 自开启宫门。皇帝看 后，笑着把那封揭发信给石显看。石显流着泪，作出 特别无辜的样子 说：“陛下明鉴，您非常信任我，经常让我去各宫里办些

事情，于是有 许多人不免嫉妒我，总要抓住一切机会陷害我。这样的揭 发信不会 ----------------------- Page 253----------------------只有一封，以后可能还会有。对于这种捕风捉影的话，只有靠圣明的 皇上您洞察了。微臣出身寒鄙，确实不能以区区一身让大家都满意， 不 能禁受住天下之怨。我愿意辞去现在的官职，接受后宫洒扫除垢 的差 遣，以表明我对陛下的忠诚之心，死而无所恨，只希望陛下能相 信 我。”元帝认为他语出乎情，被他感动了、蒙蔽了，于是相信了他， 不仅不 让他辞官，反而多次慰劳勉励，让他好好干，并给他比以往更 多的赏赐， 石显更加荣耀起来。 石显扮可怜，博得元帝的同情，得到更多的赏赐，可 谓“卖乖得 便宜”。生活中，这种扮可怜的例子还不少。小孩显得痛苦、无 助让大 人答应要求；乞丐总是衣衫褴褛讨得施舍；连老板开除员工也爱 摆 摆困难，倒倒苦水，减轻对方的不满。 “旁门左道”得人心 某企业董事 长的家里，每到年底时，都会收到堆积如山的赠品。 由于太多，而且礼物 和赠礼的人不一致的情形也不少。所以听说这 位董事长只留下合意的礼 物，其余的都退回百货公司。 然而，有一年岁末，这位董事长却意外地收 到了一件令他满意 的礼物！那是在美国流行的“高丽菜田娃娃”，不知是 怎样寄来的，总 之是送给董事长的小女儿的。赠品很别致，而这别致的 礼物不送给 董事长而送给他的女儿，的确令人深感其诚意，董事长对送 礼人也 颇怀感激。 有个人出席某电气厂商主办的演讲会。演讲后，对送 到车站来 的主办单位的人员无意中提起“我母亲目前住院……” 第二天， 也不知演讲会的主办经理怎样打听到的，竟然到此人 的母亲入住的医院 来探病。此人在震惊于主办者意想不到的好意的 同时，感激之情更是不 可言表。 从这两个故事中可以发现，对有直接利害关系的一方送礼，对 方往往会视为理所当然而接受，甚至有时会觉得：“是否有何居 心？”，进 而产生警戒心。但是，不对其本人而对他的家人表示深切关 注，对方就 会想到：“看，人家甚至用心到了这样的地步！”较之自己 的被厚待会更 加深深地感动。 某公司接待客户时，总是连太太一起招待。单单只招待

客户的 话，只不过是利益交换，类似商场上的关系，但由于太太们的加 入， ----------------------- Page 254----------------------就变成了不正式的关系。更进一步说，是从利益的境地进入了友情 的境地。而且，很少机会参加宴会的太太们，对于公司的周到也会十 分 感激，太太的这种情绪，应该也会传达给先生。于是会不自觉地对 接待 公司“感恩”。 可见，这种走“旁门左道”的做法，更容易得人心。 ）给足脸 面，巩固人心 美国 公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的 年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加 隆重 的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资 格作为第 一目标，以获取那份光荣。 从前的业务人员叫做推销员，但是聪明的主 管把它改为“业务 代表”、“业务专员”、“业务企划专员”等名堂，有的则冠 以主任、经理 等头衔。而事实上，工作内容并没有改变，但是却具有提高 他们社会 地位的作用，使他们重视自己的工作，发挥更高的工作潜能。 日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说 可以自由 加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中 的辅助头衔， 代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相 关的、可以自由加 予的头衔。 这些足见人性的欲望中，对地位的渴求是多么的迫切。所 谓“人 往高处爬，水往低处流”，追求更高的地位，更显赫的头衔，乃人之 常 情。“勤奋工作，不要回头”，“积极向上，自强不息”，为的就是爬升到 金字塔的顶端。 无论任何行业、任何工作，如果没有更高的地位作为大 家努力 的诱因，绝对无法鼓舞个人抱负水准的提升。这也符合马斯洛的 需 求理论，许多人身价百亿还拼命工作、创业，其目的主要是为了自我 实现，这一点是每个人都需要追求的。自我实现不仅仅在于对金钱 的实 现，更包括一个人对名誉、身份、权力、地位、成就感等的追求。 其实，这 些追求也就是一个脸面的需求，有了这些东西，脸上自然 有光。 所以，管 理者要“攻心为上”，针对员工们对“脸面”的欲望心理， 对于员工就不要 太吝啬一些头衔、名号，这些可以换来员工的认可 感，从而激励起员工

的干劲，同时也巩固人心，避免人员流失。 ----------------------- Page 255----------------------在我们这个社会里， 面子是一件非常重要的工具， 如果你掌握好这 个工具， 会让自己与各种人相处，都能如鱼得水。 更为重要的是，你要学 会给别人面子， 只有照顾到别人的面子， 才能让你得到他人的欣赏和喜 爱。 三国时期，吴国的丹阳太守李衡， 曾多次为一些事冒犯琅玡王，妻子 劝阻 他，他却不听。不久，琅玡王即位，李衡 又担心又害怕，不知所措。 他妻子说：“新吴王刚即位，向往好 声名，现在他正想向天下显示一下自 己

Chapter_8 的美德，因此很明显，他总不会因为私 人的怨恨杀了你的。你最好 自己打扮成 罪犯的样子主动到监狱去，同时向吴王 上奏章，一一列出自 己以前的过失，公 开请求给予惩罚。这么一来，估计可以 得到饶恕。” 李 衡按妻子的话去做了。后来，吴 王果然下诏说：“丹阳大守李衡因为过 去 一些事情上的仇怨而自责入狱，事情 已经过去就算了，还是派李衡回丹 阳郡 做太守吧。” 李衡公开请求惩罚，这是在照顾吴 王的面子，刚好给吴 王一个表现面子的 ----------------------- Page 256----------------------机会。如果吴王不饶恕李衡的话，他的脸面也挂不住，所以他只有很 给面子地饶恕李衡。可见，照顾他人的面子的话，人家也会给你面 子，对 双方都有益。 人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你 求他 办事，他自然要“给回面子”，即使他感到为难或感到不是很愿意。 这，便是操作人情账户的精义所在。 当对方尴尬的时候，在对方感觉没 面子的时候，主动地给对方 一个台阶，如此给人面子，你也将会获得天 大的面子。 古代有位大侠郭解就很会给人面子。有一次，洛阳某人因与 他 人结怨而心烦，多次央求地方上的有名望的人士出来调停，对方就 是 不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。 郭解接受了这 个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量 的说服工作，好不容易 使这人同意了和解。照常理，郭解此时不负人 托，完成这一化解恩怨的 任务，可以走人了。可郭解还有高人一着的 棋，有更技巧的处理方法。 一 切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有 名望的人调 解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。 这次我很幸运， 你也很给我面子，我了结了这件事。我在感谢你的同 时，也为自己担心， 我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的 情况下，由我这个外地 人来完成和解，未免使本地那些有名望的人 感到丢面子。”他进一步 说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表 面上要做到让人以为我出面

也解决不了问题。等我明天离开此地， 本地几位绅士、侠客还会上门，你 把面子给他们，算做他们完成此一 美举吧！拜托了。” 在我们这个社会 里，面子是一件非常重要的工具，如果你掌握 好这个工具，会让自己与 各种人相处，都能如鱼得水。更为重要的 是，你要学会给别人面子，只有 照顾到别人的面子，才能让你得到他 人的欣赏和喜爱。 ）不要当众揭人 之短 明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝后自然有许多昔日的穷哥们 儿到 京城找他。这些人满以为朱元璋会念在昔日的情分上，给他们 封个一官 半职。谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底，以为那样会有 ----------------------- Page 257----------------------损自己的威信，因此对来访者大都拒而不见。 有位朱元璋儿时一块 光屁股长大的好友，千里迢迢从老家凤阳 赶到南京，几经周折总算进了 皇宫。一见面，这位老兄便当着文武百 官的面，大喊起来：“哎呀，朱老 四，你当了皇帝可真威风呀！还认得 我吗？当年咱俩可是一块光着屁股 玩耍，你干了坏事总是让我替你 挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃， 背着大人用破瓦罐煮，豆还没 煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐都打烂 了，豆子撒了一地。你吃得太 急，豆子卡在嗓子眼儿还是我帮你弄出来 的。怎么，不记得啦？” 这位老兄还在那里喋喋不休唠叨个没完，宝座上 的朱元璋再 也坐不住了，心想此人太不知趣，居然当着文武百官的面揭 我的短 处，让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋以冒充为 由下 令把这个穷哥们儿杀了。 每个人都有所长，亦有所短，而为了保持 颜面，不会有人喜欢把 自己的隐私和痛处公诸于众。所以，不要当众抓 住别人的隐私、痛处 和缺点大做文章，这样只会给他人造成伤害。 在通 用电器公司曾发生过这样的一件事情。通用电器公司面临 着 个需要慎重 自理的问题：解除查尔斯 史坦思梅兹担任的计算 部门主管的职务，这个 人在电气方面是第一流的专家，可是在担任 计算部门的主管工作中却是 很不胜任。那么，就下一道免职令，解除 他的职务吧？不能，公司少不了 他，而他又特别敏感，容易激动。 最后，公司给了他一个新的头衔，让他 担任“通用电器公司顾问 工程师”，工作还是和以前一样，只是换了个头

衔。与此同时，他们巧 妙地让另外一个合适的人担任了计算部门主管的 职务。 通用电器的做法，在圆满解决问题的同时，让查尔斯保住了面 子， 可谓两全其美。如果说通用电器直接解除查尔斯的主管职务的 话，等于 当众揭他短处，而凭他容易激动的性格，可能一怒之下走 人，那样对通 用电器来说损失就大了。 所以，切忌当众揭人之短，一定要注意保全他 人在众人面前的 面子。 ）给人一个台阶 有位顾客到商场退西装，但售货 员发现西装有洗过的痕迹。她 想，如果直接揭穿的话，恐怕伤了顾客的 面子，怎样才能给顾客寻求 ----------------------- Page 258----------------------一条免于难堪的退路呢？ 思考片刻后，售货员说：“可能您家人不小 心搞错了，把这西装 送去洗了。我也有类似的情况，有一次，我外出时洗 衣店的人来了， 我丈夫稀里糊涂地把一大堆衣服让人抱走了。和您一 样，不是吗？您 看，您的衣服上面有洗过的痕迹。”顾客听了无话可说， 大概心里还 有些感激这位售货员吧。 《呻吟语》中说：“责人要含蓄。”意 即在指责他人过失时，最好不 要一次把心中想要说的话完全表达出来。 批评指责他人的时候，含 蓄一点，委婉一点，给人一个台阶下，一条退路 走，才不至于让对方 丢脸，以至伤害对方的自尊心。 新员工见面会上，老 板一个一个点名并与大家握手，以表现老 板的热情和亲和力。 “黄烨（ ）”老板叫到，全场一片静寂，没有人应答。老板又叫 了一遍。 这时，一个 员工才缓缓站起来，怯生生地说：“我叫黄烨（ ），不 叫黄烨（ ”人群中发出 一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自 然。 “报告经理，您的名单是我打 的，是我把字打错了。”老王立即站 起来，说道。 老板看了看老王，尴尬 地笑着说：“太马虎了，下次注意啊。”接 着往下进行了…… 后来，老王私 底下说：“其实，名单根本不是我提供的，我只是出 于同情心，照顾一下领 导的面子，委屈一下自己，反正我经常受委 屈。没想到的是，不久之后老 板把我提升为公关部经理，而叫黄烨的 那个员工则被解雇了。” 每个人 都有自己的知识欠缺，犯错误出洋相难以避免，这种时 候给别人一个台 阶下，巧妙地让别人从尴尬中走出来，人家会对你 感激不尽，也会自然

而然地喜欢你，帮助你。 为人处世，你得和各色各样的人相处，要想相处 和谐融洽，你得 注意随时随地给别人台阶下。如果你不给人一个台阶 下，结果可能 被别人怀恨在心，在遭到对方报复的时候，还根本不明白 是怎么回 事儿；如果你不给人一个台阶下，结果可能会失去宝贵的友情、 爱 ----------------------- Page 259----------------------情，引起周围朋友对你的不满。 相反，你给人一个台阶，正是你宽容 大度、胸襟坦荡的表现，可 以避免不必要的尴尬、难堪；你给人一个台 阶，还可以赢得友谊，赢 得信赖，而他人的友谊和信赖往往能为你的成 功助一臂之力。 ----------------------- Page 260----------------------和人打交道，善听弦外之音， 又会传达言外之意， 是最奥妙的人际 关系操纵术。 老于世故之人大多擅长话里有话，一语双关； 精明之人无 须多言多语，即让你心里明明白白。 齐国自齐桓公称霸以后就逐渐衰 退 了。齐景公想，要恢复齐桓公时的霸 业就先得跟楚国搞好关系。于是，齐 景 公派当时有名的政治家晏子出使楚国。 楚灵王知道晏子个子很矮，就 想羞 辱他一番，显示一下楚国的威风，于是 叫人连夜在城门旁开了一个 五尺来高 的小洞。晏子来时，守城人让晏子从小 洞进城，说因为齐国使 臣身材矮小，可 以从小洞进城，不用开大门。 晏子严肃地说：“这是狗洞， 不是人 进出的。出使狗国的人才从狗洞进城， 难道我是到狗国来了 吗？”守门人无话 可说，只好打开城门，迎接晏子进去。 晏子拜见楚王， 楚灵王讽刺晏子 说：“齐国难道没有人了吗？为什么单派 你这样的人来 当使者呢？”晏子回答说： “我们齐国都城有几万人，人人把衣袖 张开就 可以遮住太阳；每人呵一口气天 ----------------------- Page 261----------------------上就会出现一片乌云；每人挥一把汗就可以汇集成雨水。行人肩膀 挨着肩膀，后边人的脚尖踩着前边人的脚跟，怎么能说齐国没有人 了 呢？可我们齐国派遣使者有个规矩：有德有才的人，出使贤者为王 的国

家；没有出息的人，出使庸者为王的国家。我是个没出息的人， 只能出使 到你们楚国来。” 几句话说得楚王面红耳赤，自觉没趣。这个故事中，晏 子听出了 楚王嘲讽自己的弦外之音，所以晏子以退为进，貌似贬自己最 没出 息，所以才被派出使楚国，这是“退”，实则是讥讽楚王的无能，这是 “进”，以退为进，绵里藏针，使楚王侮辱晏子不成，反受奚落。 和人打交 道，善听弦外之音，又会传达言外之意，是最奥妙的人 际关系操纵术。老 于世故之人大多擅长话里有话，一语双关；精明之 人无须多言多语，即让 你心里明明白白。所以，要会听，也要会说。特 别是，生活中有很多话若 是直接说出来的话，怕是要伤人情面，甚至 引起正面冲突，这时就得学 会话里藏话，带出想要表达的真正意思。 （ 借题发挥 三国时，魏王曹丕 先娶甄氏为妻，后娶郭氏为妻。郭氏设计害死 了甄氏，让皇帝封她为贵 妃。曹睿是曹丕的儿子，自幼聪明，深得喜 爱。但曹睿是甄氏所生，郭贵 妃作梗，不让他当皇位继承人。曹睿失 去亲娘，本已孤苦伶仃，现又担心 郭贵妃下毒手。为替母亲伸冤，他 想提醒父亲不要听信郭贵妃的话迫害 自己，并总想找个机会表白自 己的心迹。 机会来了，一次，曹睿跟随父王 上山打猎。来到一个山沟，突然 蹿出两只梅花鹿，定睛一看，是一只母鹿 带着一只小鹿。曹丕一见， 忙搭弓箭将母鹿射死，小鹿见母鹿倒地，围着 母鹿呦呦地哀鸣着而 不肯离去。曹睿见此情景，不由联想到自己的身世 与处境：母亲被 害，自己无依无靠，正像眼前这只小鹿一样，不由地心酸 起来。 这时曹丕在马上大声叫道：“孩儿，为何不射那只小鹿？” 曹睿见 时机有利，于是一语双关道：“父王已经射杀了它的母 亲，为儿怎能忍心 去射死这头失去母亲的小鹿？” 这句很平常的话，深深打动了曹丕的心。 他在处死甄氏后，也为 自己听信谣言感到后悔，便称赞曹睿说：“你真是 又聪明又讲仁德 啊！”后来，曹丕立曹睿为太子，让他继承皇位。 ----------------------- Page 262----------------------曹睿借小鹿的命运暗指自己的身世处境，虽没明说，但言外之 意却 容易理解，曹丕自然能领会，也容易接受。要是曹睿直接说明的 话，恐怕 曹丕没这么容易接受，而且还可能遭郭氏毒害，而这招借题 发挥，不仅

让曹丕明白了自己的用意，还让曹丕看到自己的仁德，可 谓一举两得。 生活中，有些话不好明说的时候，恰当地借题发挥的话，往往能 让意思 更明了，更容易被接受。 ）旁敲侧击 小李是农家子弟，大学毕业分在某单 位做科员，没有什么靠山 的，而跟他谈恋爱的小徐则是某局长的千金。 因此，小徐总是显示出 某种优越感。 有一次，小徐到小李家做客，对小李 家人的一些生活习惯总是 流露出看不顺眼的情绪，并不时在小李耳边嘀 嘀咕咕的。吃过晚饭 后把小姑子叫唤得团团转，又是叫烧水又是让拿擦 脚布什么的。小 李看在眼里很不是滋味，于是借机笑着对妹妹说：“要当 师傅先学徒 弟嘛！你现在加紧培训一下也好，等将来你嫁到别人家里， 也好摆起 师傅的架子来。”小李这么一说，小徐当时似乎听出了什么，过 后不 得不在小李面前表示自己有些过分。 小李不失时机地用“要当师傅 先学徒弟”的俗话来提醒小徐，避 免了直接冲突。即使对方当时略有不 满，过后也会有所感悟的。 社会是复杂的，我们总会遇到一些不平之事， 不公之人，又不能 不去表达我们的不满；自己亲近的人有错，有时候也需 要巧加指责， 让对方明白。但如何表达这种不满却有一定的学问，特别 是对于一 些非原则性的问题，要做到既能表达出对对方的不满，又不至 于破 坏和谐的人际关系，确实是不太容易。这时候，话里藏话、旁敲侧击 不失为一个理想的武器。 ）指桑骂槐 明朝有个都指挥使王佐，掌管锦衣 卫的官印，他的助手是陆松。 陆松的儿子陆炳，不满 岁，有才貌，因此王 佐很器重他，教他如何 写记录囚犯口供的文书和一些公文，王佐告诉 他：“锦衣卫的长官可 不能不擅长写作。”陆炳非常感激王佐的栽培。 后 来，王佐去世，陆炳也接替了他父亲的职务，由于受到宠信， ----------------------- Page 263----------------------随即负责掌管大印，势力也日益扩张起来了。王佐有个妾生的儿子， 不成器，经常纵酒赌博。他有三处别墅，两处已被陆炳设法占有了， 最后 一处建筑非常高大富丽，陆炳又想谋取它，但没弄到手。 于是，陆炳就设 计陷害他，以与坏人结党的罪名，先逮捕了他的 伙伴和他们的仆人，迫 使他们证明他有罪，然后逮捕了他。被捕的人 中，已有好几个被活活打

死了，王佐的儿子处境非常困难，恰巧他的 母亲，即王佐原来的妾，也在 被捕之列。她来到审讯的地方准备回答 讯问，只见陆炳和他的同伙正并 排坐在上面，手下的人用刑具在逼 迫她儿子招供，她儿子开始时固执地 反抗不从，这母亲就用双膝跪 地走到陆炳等人面前，详细地数落儿子的 罪过。她儿子愤怒地向他 母亲喊道：“我马上就要死了，你怎么忍心帮着 他们干坏事啊！”母亲 呵斥他：“死就死吧，还说什么！”她又指着陆炳坐 着的地方，回头对 儿子说：“你的父亲坐在这里不只一天两天了，他干这 种事，也应该 不是一两次了，所以就生了你这么个不成器的儿子，这是 天意啊！还 有什么可说的呢？”陆炳听了，脸发红，装着往两旁看什么， 汗也直往 下流，他赶快让受审的人退出去。于是，这件事就这样平息了。 王佐的妾明着是骂王佐、骂自己的儿子，但其实是指桑骂槐，真 正骂的 是陆炳忘恩负义，要知道他能坐到今天的位置还是多亏了王 佐的教导， 现在竟然来害王佐的儿子。陆炳也算有点知耻，听出了人 家在指桑骂 槐，也就放了王佐的儿子。 指桑骂槐，目的是要“骂槐”，“指桑”只是手 段。所以，想指责某 些人又不好明说的时候，你可以借类似的情况，甚至 编个类似的故 事来发挥你“指桑骂槐”的本领。 绵里藏针 列依王国是古 代阿拉伯世界的一个小国，人们都把列依王国的 王后尊称为“斯苔”。列 依国王驾崩以后，其子继位。由于儿子年纪尚 幼，只好由斯苔王后代政。 后来，强大的苏丹派使者恐吓夫亡子弱的斯苔，“你必须呼我万 岁，在钱 币上印铸我的肖像，对我称臣纳贡。否则，我将率军攻占你 的国家，将列 依纳入我们的版图。”使者还递交了一封重要的信 件 战争的最后通牒。 斯苔王后决定和敌人讲和，并亲自赴苏丹的鸿门宴。在华丽的 ----------------------- Page 264----------------------苏丹床榻边，盛装高贵的王后用温和、不卑不亢的语气对苏丹说： “尊敬的玛赫穆德苏丹，假如我的丈夫还活着的话，您可以产生进犯 列依 的念头。现在他谢世归天，由我代行权政，我心中思忖：玛赫穆 德陛下十 分英明睿智，决不会用倾国之力去征讨一个寡妇主持的小 国。但是假如 您要来的话，至尊的真主在上，我决不会临阵逃脱，而 将挺胸迎战。结果

必是一胜一败，决无调和的余地。如果我把您战 胜，我将向世界宣告：我 打败了曾制服过成百个国王的苏丹。而若您 取得了胜利，却获得了什么 呢？人们会说： ‘不过击败一个女人而 已。’不会有人对您大加赞美，因为 击败一个女人，实在不足挂齿。” 强横的苏丹听到这话很震撼，看到斯苔 王后那恬静无畏的表 情，苏丹彻底放下了手中的屠刀。 斯苔王后非常聪 明，把话说得绵里藏针，柔中带刚，其实意思也 就是一句话：你不要来侵 犯我的国家，否则你将是最大的输家。苏丹 自然是听出了这带“针”的话 了，所以也就放弃了进犯列依的念头了。 人际关系中，面对别人的有意 侵犯或者刻意的挖苦、讽刺，如果 你用尖锐的语言回击的话，不仅有失 风度，还达不到理想的效果。这 种时候，不要激动，要绵里藏针地回击对 方，表面上你语气温和，但骨 子里透出一股强硬，对方肯定会被你的话 给镇住的，从而败下阵来。 （ ）将计就计 据说，有一位商人见到诗人海涅 （海涅是犹太人），对他说：“我 最近去了塔希提岛，你知道在岛上最能引 起我注意的是什么吗？” 海涅说：“你说吧，是什么？” 商人说：“在那个岛 上呀，既没有犹太人，也没有驴子！” 海涅回答说：“那好办，要是我们一 起去塔希提岛，就可以弥补 这个缺陷。” 这里商人把“犹太人”与“驴子”相 提并论，显然是暗骂“犹太人 与驴子一样，无法到达那个岛”，而海涅则听 出了对方的侮辱和取 笑，回答时话里有话，暗示这个商人是个驴子，使 商人自讨没趣。 在日常生活中，直接辱骂别人，听话人当然很容易能听 出来，如 果说话人是利用会话隐涵来侮辱人，听话人就更应注意了。听 话人 不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以将计就计，“以其人之 道还治其人之身”，给对方一个含蓄的回去。 ----------------------- Page 265--------------------------------------------- Page 266--------------------------------------------- Page 267----------------------有点小聪明的人， 就善于从征兆性的信息中找到化解危机的办法。 而除了危机，生活中也会碰到一些难题， 这时候耍耍小聪明，只要不以 侵害他人为目的， 也可能巧妙的解决难题，增加生活情趣。 杨修乃曹营

内主簿，思维敏捷，甚 有才名。曹操率大军迎战刘备打汉中 时，在汉水一 带对峙很久，曹操由于长 时屯兵，到了进退两难的处境。此时恰 逢厨子 端来一碗鸡汤，曹操见碗中有根 鸡肋，感慨万千。 这时，夏侯惇入帐内禀 请夜间号 令，曹操随口说到：“鸡肋！鸡肋！”于是 人们便把这句话当作 号令传了出去。行 军主簿杨修听到后，立即叫随军收拾行 装，准备启程。 夏侯惇见了便惊恐万分， 把杨修叫到帐内询问详情。杨修解释 道：“鸡肋 鸡肋，弃之可惜，食之无味。今 进不能胜，退恐人笑，在此何益？来日魏 王必班师矣。”夏侯惇听了非常佩服他 说的话，营中各位将士便都打点起 行 李。曹操得知这种情况，以杨修造谣惑 众，扰乱军心罪，把他杀了。 曹 操之所以会杀掉杨修，皆因杨修 ----------------------- Page 268----------------------太爱耍小聪明了，其耍小聪明并非只有“鸡肋事件”那一次。有一回， 塞北给曹操送来一盒酥饼，曹操便在盒子上写了“一合酥”三字，放 于台 上。如果仅仅如此，谁见了也不会生出事来，但杨修的小聪明来 了，他把 酥饼分给众人吃了，还振振有词地说：丞相让我们一人吃 一口酥”，搞得 曹操“口虽嘻笑，而心恶之”。 此外，还有识门之“阔”，识读“黄娟幼 妇”，“梦中杀人”等事件都 表现出杨修好卖弄小聪明，屡犯曹操禁忌，结 果只能自寻死路。 《伊索寓言》里讲了这么个故事：驴子背了一大袋盐，很 不高兴 地走着。主人牵着它过河，它就故意跌进河里让盐溶化，驴子很 高兴 货物重量减轻了。第二天，主人要它背棉花，驴子走到河边又故意 摔 倒，结果重量增加了，驴子淹死了。 驴子爱耍小聪明，结果反被小聪明 所误，赔上了性命。 当然，任何事情都不是绝对的。耍小聪明不一定就是 错的，关键 是得用在正确的时机。我们知道，危机总是存在的，有时候危 机会突 然出现，但有时候其出现之前会有征兆，正如“山雨欲来风满楼”。 有 点小聪明的人，就善于从征兆性的信息中找到化解危机的办法。而 除 了危机，生活中也会碰到一些难题，这时候耍耍小聪明，只要不以 侵害 他人为目的，也可能巧妙的解决难题，增加生活情趣。 （ ）小聪明化危机 话说明太祖朱元璋刚刚建朝不久的时候，江苏嘉定地区有个富 豪名叫万

二，是元朝的遗民。有一天，一位刚从京城回来的朋友来 访，他便抓着机 会，请这位朋友说说在京城的所见所闻。 朋友口沫横飞，兴冲冲地说将 起来，万二当然是听得津津有味。 接着，朋友还说起，最近京城流行一首 据说是皇帝朱元璋自己写的 诗，京城人都觉得很有趣，于是便顺口吟唱 起来：“百僚未起朕先起， 百僚已睡朕未睡；不如江南富足翁，日高五丈犹 披被。” 意思是说，皇帝天天做苦工，比文武百官还要晚睡早起，而与江 南富翁们的舒适生活，更是没得比了。 这首皇帝自我叹气的“苦命诗”，说 起来煞是新鲜有趣，但听在 万二耳朵里，却有些毛骨悚然。听完之后，万 二脸色大变，心中大感 不妙，暗自感叹地说：“或许，大祸即将临头！” 朋 友谈兴还浓，没有结束的意思，万二却已经坐立不安，什么有 ----------------------- Page 269----------------------趣的话题，听起来不但索然无味，还觉得多余。急急送客之后，万二 二话没说，便立刻进行逃命计划，除了迅速将家产托付给仆人管理 之 外，还马上找人买了一艘船，带着细软、载着家人，远走他乡，避祸 去 了。 就在万二隐姓埋名、避居山林不到两年的时间，众多江南大族 的家 产果然陆续遭到毒手，没收的没收，抄家的抄家！很少人能够像 万二这 样幸免于难，得到善终。 其实，万二也就是有点小聪明，相比杨修，他的 小聪明是用对了 时机，在改朝换代初期这个大背景下，万二保持着对政 治动向的敏 感度，所以能从皇帝一首诗中看出杀机，忙找退路，最后才 能化解危 机，保得平安。 所以，想耍小聪明的时候，先观察下身边的形 势，想想后果，该 耍则耍，不该耍就别耍，否则吃亏的会是自己。 ）小聪 明解难题 诸葛亮生于东汉末年，少年失去父母，跟随叔父从琅琊（今山东 临沂市）辗转迁徙到荆州襄阳（今湖北襄樊市）。在这里，他投师于当 地名 士水镜先生。 一次，水镜先生叫诸葛亮清炖一条鲤鱼。鱼炖好了，接着又 叫挑 水。诸葛亮很快就挑着满满一担水回到厨房。一进门，却见水镜先 生 正对着一班弟子发脾气。原来，刚炖好的鱼，不知被哪个弟子吃了一 半，十几个弟子谁也不承认自己偷吃了鱼。诸葛亮见状，眼睛一眨， 假装 惊慌地扔下水桶，跑到水镜先生面前，大声说：“坏了，坏了，要 出人命

了！那鲤鱼是用荆芥炖的，荆芥炖鲤鱼就是八步断肠散，我是 用它药野 猫子的呀！” 他这么一说，有个弟子顿时变了脸色，“扑通”一下跪倒在 地，大 声喊道：“先生救命！先生救命！是我偷吃了鲤鱼！” 水镜先生见 此情景以为真的要出人命了，急得手上直冒汗。他 正想吩咐一下弟子去 取解毒汤，却发现一旁站着的诸葛亮不但一扫 脸上的惊慌，还独自偷 笑。水镜先生恍然大悟：原来这是诸葛亮用的 一条计策呀！ 从此，水镜 先生对诸葛亮更加厚爱，将平生的本事和学问毫不 保留地传给了他。 ----------------------- Page 270----------------------诸葛亮这也是在耍小聪明，但是他的小聪明耍在了正确的时机 上 了。同样，生活中看准时机耍点小聪明的话，有时会让剑拔弩张的 气氛 化为一片祥和。 王彬的母亲和妻子发生了口角，长达一周谁也不理会 谁。典型 的婆媳矛盾没有难倒王彬，他模仿妻子的笔迹给母亲写个留言 条， 留言中坦言是自己的不懂事惹婆婆生气，请求原谅。老人家看了留 言很是感动，立即对儿媳妇好了起来，儿媳一看老人都这样，自己还 有 什么好说的呢？就这样，王彬灵机一动的聪明和善意的欺骗，使其 家庭 生活又恢复了和睦。 不仅如此，和朋友、同事等都可以“聪明”地相处。磕 磕碰碰的小 事情在适当的方法面前会灰溜溜地逃走的，大家自然会在心 照不宣 中一笑泯恩仇。当然这种聪明应酌情使用，不要沦为故弄玄虚的 无 聊举动，不能滥用，否则就是聪明反被聪明误的后果了。 ----------------------- Page 271----------------------必要的时候，说说好话， 既无伤大雅，又增进友谊， 何乐而不为呢？ 只是说得得体， 说得漂亮 说得让人信服。 某博物馆派出某馆员招揽橱窗 广 告业务，这位馆员专程赶到当地一家制 鞋厂，稍加浏览就大包大揽地 与厂长谈 生意。他自以为是，颇为认真地手指着 厂房里列出的各类鞋产 品，夸奖一遍： “这些鞋子，款式新颖，美观大方，如果 与我们博物馆合 作，广为宣传，一定会 提高知名度的！然后就会畅销全国，贵 厂生产也 会蒸蒸日上啊！” 听起来声情并茂，又具说服力，可 惜说话人并非制鞋 内行，又没做准备工 作，没有事先虚心讨教探探“底”，探测 信息，就夸耀

对方厂中积压的一批过时 的产品。结果厂长不动声色地答道：“谢 谢你的 话！可惜你指出的这批鞋子全部 是落后于市场供求形势的第七代产品， 现在我们的第九代产品正在走俏、热 销。” 仅此两句话，就令这位馆员无 话可 ----------------------- Page 272----------------------说了。这位馆员的恭维话说得漫不着边际，没有说到点子上。结果， 厂方将这位馆员不得章法的话视为花言巧语，从而在心理上筑起了 防 线，觉得和他们合作也没什么前途，不如趁早“婉拒”。 于是，一个眼前的 客户走了，一桩即将成功的生意砸了。 这位馆员知道要说好话，却不知 道怎么说，结果把事情搞砸了， 还不如不说呢！那么，怎样说才得法 呢？人们总是对好奉承之人投之 以鄙夷的目光，殊不知，为人处世，往 往是会奉承的人比较吃得开。 奉承话，说白了就是一些安慰人，鼓励人， 或者赞美人的话，它就像 一块块砖头，铺就了自己未来的生存之路。 有 个人死后到阎王殿报到。阎王对他说：“据说你生前最爱拍马 屁，为了升 官发财节节往上爬，经常对上司报喜不报忧，罪过不小， 应当把你丢进 油锅，炸成一根焦炭。”这人连连叩头，大呼冤枉说： “阳间那些人喜欢我 的马屁，我才大行其道的。如果他们都像阎王您 这样刚直不阿，秉公办 事，不喜奉承，我再会拍马屁也没用呀！” 阎王沉思片刻后说，有理！于 是放这个人生还。 虽是一则笑话，但笑过之后仔细思量，连阎王都喜欢 听赞美话， 更何况是人呢？所以，必要的时候，说说好话，既无伤大雅， 又增进友 谊，何乐而不为呢？只是说得得体，说得漂亮，说得让人信服。 （ ）赞美话也要言之有物 《红楼梦》里的贾母爱听热闹戏，喜欢吃甜食物， 给薛宝钗做生 日时，就问薛爱吃什么，爱听什么，薛宝钗揣得贾母十准， 便“依贾母 素喜说了一遍”，贾母果然眉开眼笑；贾母喜欢吹捧，众人在贾 母面 前夸王熙凤时，薛宝钗却来了句“凤 头她怎么巧，巧不过老太太 去”，直说得贾母笑口难合。 明太祖朱元璋微服出行时，因雨过天晴，见 天空出现彩虹，便胡 诌了两句歪诗：“谁把青红线两条，和风和雨系天 腰？”彭友信一听， 揣知皇帝老儿想要神化自己，便猛动脑筋，和了两

句“马屁诗”：“玉 皇昨夜銮舆出，万里长空架彩桥”。恰好挠到皇帝老儿的 痒处，第二 天早晨，“彭爱卿”便当上了布政使。 所以，奉承他人之前要会 察言观色，揣测听者心意。对听者，要 冷眼旁观，于他一嗔一愠一举一动 之中，由此及彼，由表及里，精确 推敲，方知他爱之、怨之、喜之、恨之是 甚、是谁、为何。了解了这些 ----------------------- Page 273----------------------后，才能言之有物，拍到点子上。 《红楼梦》第三十八回讲到，贾母带 着一大家子人在水池上的藕 香榭欣赏风景，心里高兴，就说起小时候在 枕霞阁玩儿，不小心失脚 掉进了水里，没有淹死，救起来头上却崩破了 一块，现今鬓角上还有 指头顶儿大的一个窝。在这种情景之下，一般人 是无法下手去奉承 的，可聪明的凤姐却说出了一段不同凡响的话来。凤 姐不等人说，先 笑道：“那时要活不得，如今这大福可叫谁享呢？可知老 祖宗从小儿 的福寿就不小，神差鬼使碰出那个窝儿来，好盛福寿的。寿 星老儿头 上原是一个窝儿，因为万福万寿盛满了，所以倒凸高出些来 了。” 凤姐的世故、乖巧、聪明，完全可以从这几句话里看出来。她专 从“福”、“寿”两个字上发挥，这是最切合贾母的身份地位，也是最懂 得贾 母的心理的，但要从头上的那个窝儿翻到下面吉祥的意思上 来，却不是 人人都能做得到的。她拿寿星老儿做个隐喻，又曲为解 释，跟老祖宗挂 上钩，并落实到老祖宗最喜欢听的“万福万寿”上来， 真是聪明机巧到了 极点。只有那份心思而无凤姐那份机巧的人，只 会说“寿比南山，福如东 海”一类干巴巴的套话，像如此有血有肉，有 滋有味，叫贾母听了心里甜 丝丝的话，是只有凤姐才说得出的。 在社交上，刻板、缺乏诚心的客气 话，必不能引起听者的好感， 如“久仰大名，如雷贯耳”之类，如“小弟才 疏学浅，请阁下多多指教” 之类，这些缺乏感情的，完全是公式化的恭维 话，若从谈话的艺术观 点看来，非加以改正不可。所谓言之有物，就是说 一切言谈应该具备 相应的条件，与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，不如 说“阁下上次主 持的讨论成绩之佳，真是出人意料”等话；至于恭维别人 生意兴隆， 不如赞美他推销产品的能力，或赞美他的商业手腕；你若虚心

向学， 真心仰慕某人的学识，你应该择其所长，集中某点请他指教。这些 才 是言之有物的奉承话，比无谓虚泛的客气话更具有交际效果。 ）赞美 话还要言为心声 成功学家卡耐基在《人性的弱点》一书中讲到这样一个 故事： 我在纽约的一家邮局寄信，发现那位管挂号信的职员对自己的 工 作很不耐烦。于是我暗暗地对自己说：“卡耐基，你要使这位仁兄 高兴起 来，要他马上喜欢你。”同时，我又提醒自己：要他马上喜欢 我，必须说些 关于他的好听的话。而他，有什么值得我欣赏的呢？非 ----------------------- Page 274----------------------常幸运，我很快就找到了。 挨到他称我的信件时，我看着他，很诚恳 地对他说：“你的头发 太漂亮了。” 他抬起头来，有点惊讶，脸上露出了无 法掩饰的微笑。他谦虚地 说：“哪里，不如从前了。”我对他说：“这是真 的，简直像是年轻人的 头发一样！”他高兴极了。于是，我们愉快地谈了 起来，当我离开时， 他对我说的最后一句话是：“许多人都问我究竟用了 什么秘方，其实 它是天生的。”我敢打赌，这位朋友当天走起路来一定是 飘飘欲仙 的，晚上他也一定会跟太太详细地叙说这件事，同时还会对着 镜子 仔细端详一番。 卡耐基的“赞美话”之所以能收到了这么好的效果， 是因为他是 怀着一份诚挚的心意及认真的态度去赞赏那个职员的。 说奉 承话要言为心声，就是要坦诚得体。如果有口无心，或是轻 率的说话态 度，很容易被对方识破而产生不舒服的感觉。例如，你看 到一位流着鼻 涕而表情呆滞的孩子时，却对他的母亲说：“你的小孩 看起来很聪 明！”对方的感受会如何呢？本来是奉承话，却变成很大 的讽刺，收到了 相反的效果。若你说：“哦！你的小孩长得真高！”是 不是要好些呢？ 所 以，奉承别人时要坦诚。这样，你所说的奉承话会超过一般奉 承话的水 平，成为真正夸赞别人的话，听在对方耳中，感受自然和一 般奉承话不 同。 （ ）赞美话更要言之有度 某矿业公司的采矿工人在大年夜坚守岗位， 仅一个大夜班采了 吨矿石，虽与平常非节日的大夜班车数相比不差上 下，但在大年 夜能采出那么多的矿石，说明职工们工作热情高涨，放弃 了与亲人 在大年夜团圆的大好时光而辛勤工作，也确实是件了不起的事

情， 是值得领导表扬的。 可有个经理为表彰工人们的成绩，提高其他岗 位工人的积极 性，便张贴了一张 《喜报》，上面说到“昨晚，采矿工人以矿 为家，发扬 了无私奉献的精神，大夜班出矿 吨，创我公司大夜班出矿历 史 最高记录。” 像这样的浮夸，常常会造成被表扬者产生盲目自满的情 绪，误 ----------------------- Page 275----------------------以为自己真有夸大的那么好，也会造成人们的逆反心理，因为人们 崇敬的是真楷模，而不是人为拔高了的典型。对于名实不副的样板， 人 们会由不服气到反感而生厌。另外，此种浮夸还容易助长人们不 务实、 图虚名的不良风气。 一位母亲如果这样赞美她的孩子：“你真是一个天 才，在我看到 的小孩中，没有一个人能赶得上你！”那就会使孩子骄傲， 把孩子引 入歧途，而达不到鼓励孩子的目的。把握好分寸，才能使孩子 不骄 傲，而且会努力做好。那位母亲应该这样赞美孩子：“你是一个好孩 子，有了你，我感到欣慰。”听到这样的话，孩子肯定会大受鼓舞，以 后也 会努力地做一个母亲眼中的好孩子的。 所以，赞美话要言之有度，不能 过度浮夸。奉承成功的铁律之一 就是：吹牛时不奉承，奉承时不吹牛。一 面奉承，一面吹牛，被奉承之 人是皇帝、老板等大人物的话，一定以为你 在嘲笑揶揄他，立时就要 糟糕，小则前途崩盘，大则人头落地；而被奉承 之人如果是一些需要 鼓励的人，则要么让对方觉得飘飘欲仙，不思进取； 要么造成对方逆 反心理，适得其反。 所以，赞美他人时要掌握尺度，别又 要奉承，又要吹牛皮。 ）背地里赞美人 《红楼梦》中有这么一段： 史湘云、 薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着二人 赞美林黛玉 说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混 账话，我早和她 生分了。” 凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话， “不觉又惊又喜，又悲又叹。”结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。 因为在 林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗，自己三人中只赞美自 己，而且不知道自 己会听到，这种好话不但是难得的，还是无意的。 倘若宝玉当着黛玉的 面说这番话，好猜疑、小性子的林黛玉恐怕还 会说宝玉打趣她或想讨好

她呢！ 宝玉虽然是无心奉承黛玉，但从黛玉听到宝玉在自己不在场的 时 候说自己好话的那种惊喜心情，足见人们其实更爱听那些别人在 自己背 后说的好话。 有一个员工，在与同事们午休闲谈时，顺便说了上司的几 句好 ----------------------- Page 276----------------------话：“陈征这个人很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的 人做事真是一种幸运。”没想到这几句话很快就传到陈征的耳朵里 去了， 这免不了让陈征的心里有些欣慰和感激。而同时，这个员工的 形象也上 升了，连那些“传播者”在传达时，也顺带对这个员工夸赞 了一番：这个人 心胸开阔，人格高尚，真不错。 在背后说别人的好话，能极大地表现说话 者的“胸怀”和“诚 意”，会被人认为是发自内心、不带私人动机的。其好处 除了能给更 多的人以榜样的激励作用外，还能使被说者在听到别人“传 播”过来 的好话后，更感到这种赞扬的真诚，从而在荣誉感获得满足时， 还增 强了上进心和对说好话者的信任感。 人总是喜欢听好听的话，即使 明知对方讲的是奉承话，心里还 是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱 点。当然了，如果你的赞美话说 得太露骨的话，人家觉得你不够真诚，心 里喜欢的话，表面上也会表 示厌恶的。所以，与人相处多说点好听话，多 赞美人没什么坏处，但 是得讲究技巧，要说得人打从心眼里喜欢听。罗 斯福的一个副官，名 叫布德，他对颂扬和恭维曾有过出色而有益的见解： 背后颂扬别人 的优点，比当面恭维更为有效。 如果你当面说人家好话， 人家还以为你不过是奉承他，讨好他； 而当你的好话在背后说时，人家认 为你是出于真诚的，是真心说他 的好话，人家也才会领你的情，并感激 你。而且，你不用担心“好事不 出门，坏事传千里”的情况发生，要知 道“世上没有不透风的墙”，你 在背后说别人的好话，也会很容易传到那 个人的耳朵里。 可见，背后赞美人更能说到人心坎上，人家也更容易接 受。因为 绕个弯子后，奉承话也就变成真心诚意地赞美了。 （ “捕风捉 影”赞美人 道出“安能摧眉折腰事权贵，使吾不得开心颜”的李白，看似一 个轻蔑权贵的人，但其在 《与韩荆州书》一文中，开宗明义第一句话 就

是：白闻天下谈士相聚而言曰：“生不用封万户侯，但愿一识韩荆 州。”意 思是说，李白听到天下文士相聚时议论说：一个人活在世上， 不必要封受 食邑万户的大侯爵，只要能认识韩荆州就够了。 可见，李白也会奉承人， 而且奉承得相当有水平！韩荆州听到这 话，能不喜在眉头笑在心吗？而 李白为什么要写这封信给韩荆州呢？ ----------------------- Page 277----------------------他在文章的后面提到，就是李白年过三十还落魄民间，想叫韩荆州 把自己推荐到官场上去。 韩荆州又是谁呢？他的真名叫韩朝宗，在当时 是荆州刺史，故称 “韩荆州”。此人乐善好施，一心想学战国时代的孟尝 君，家有食客三 千，往往为他们推荐入仕，“一登龙门，则身价十倍”，所 以李白才写 信给韩荆州，请他推荐自己。 韩朝宗也不负所托，勉力向玄 宗李隆基做过推荐，但他因自己 毕竟只是个地方官，一个荆州刺史而 已，他也需要人上托人，方可使 李白之才名达于圣听，所以若干年之后 的开元二十九年，李白才能 经由唐玄宗李隆基召进长安，作为唐玄宗李 隆基的御用诗人，为李 隆基宠幸的杨贵妃写了不少诗，如《宫中行乐词》 等诗篇。 李白这奉承话算是说对了，而且是说得巧、说得妙！“生不用封 万户侯，但愿一识韩荆州”，这话要是李白自己说的，那韩荆州肯定 觉得 李白是个马屁精，估计是没什么真才实学。所以，李白说那是天 下文士 说的，不是自己说的，其高明之处就在于借别人的奉承话来 替自己拍马 屁。 所以，在你准备赞美某人，而又对此人不甚了解时，最好先“捕 风捉 影”地收集一些相关情报、传言，否则你毫无依据的乱说一通， 只怕要吓 着别人。当然，有些时候如果你将这些情报、传言直接转述 给对方，恐怕 也会遭到轻蔑。因为满街飞舞的有关他的传言就是人 们对他公认的名 声，对此他已经听腻了，甚至麻木了，如果你旧事重 提，对方表面上也许 付之一笑，内心却十分厌烦，甚至会说：“看！又 来了！老一套！”而将你 打入他以前认识的很多平庸者的行列。这种 时候，你就应该避开这些陈 旧的赞美之词，而大大赞美他较不为人 所知的一面。 正如出现在著名作 家三岛由纪夫的著作 《不道德教育演讲》中 的将军，一听到别人称赞他美

丽的胡须便大为高兴，但对于有关他 作战方式的赞誉却不放在心上，这 种心理其实每个人都有的。大概 不少人赞美过这位将军的英勇善战及富 于谋略的军事才干，但是他 作为一个军人，不论在这方面怎样赞美他， 也只是赞歌中的同一支 曲子，不会使他产生自我扩大感。然而，如果你 对他军事才能以外的 地方加以赞赏，比如他的胡须，那等于在赞词中增 加了新的条目，他 ----------------------- Page 278----------------------便会感到无比的满足。 所以，赞美他人还要会“捕风捉影”，捕捉一些 此人的相关情报、 传言，特别是鲜为人知又可以拿来赞美的情报。 ----------------------- Page 279----------------------其实，推销自己也是一门蛮深的学问。 瞎推销不行， 胡推销也不行 的， 要推销得有理有据， 推销得恰到好处。 而不晓得辩证法，不晓得生 活，是推销不好的。 当年，诸葛亮之所以会派马谡去占 领街亭，就是被马 谡的漂亮话给蒙蔽了。 马谡这个人确实读了不少兵书，平 时很喜欢谈论 军事。诸葛亮找他商量起 打仗的事来，他就谈个没完，也出过一 些好主 意。因此诸葛亮很信任他。但是 刘备在世的时候，却看出马谡不大踏 实， 他在生前特地叮嘱诸葛亮，说：“马 谡这个人言过其实，不能派他干大事， 还得好好考察一下。”诸葛亮却没有把 这番话放在心上，这回占领街亭， 他派 马谡当先锋，王平做副将。 马谡和王平带领人马到了街亭，张 郃率 领的魏军也正从东面开过来。马谡 看了地形，对王平说：“这一带地形险 要，街亭旁边有座山，正好在山上扎营， 布置埋伏。” 王平提醒他说： 相 临走的时候 嘱咐过，要坚守城池，稳扎营垒，在山上 ----------------------- Page 280----------------------扎营太冒险。” 马谡没有打仗的经验，自以为熟读兵书，根本不听王 平的劝告， 坚持要在山上扎营。王平一再劝马谡没有用，只好央求马谡 拨给他 人马，让他在山下临近的地方驻扎。 张郃率领魏军赶到街亭，看 到马谡放弃现成的城池不守，却把 人马驻扎在山上，暗暗高兴，马上吩 咐手下将士，在山下筑好营垒， 把马谡扎营的那座山围困起来。 马谡几

次命令兵士冲下山去，但是由于张郃坚守住营垒，蜀军 没法攻破，反而 被魏军乱箭射死了不少人。 魏军切断了山上的水源。蜀军在山上断了 水，连饭都做不成，时 间一长，自己先乱了起来。张郃看准时机，发起总 攻。蜀军兵士纷纷 逃散，马谡要禁也禁不了，最后，只好自己杀出重围， 往西逃跑。 王平带领 人马，稳守营盘。他得知马谡失败，就叫兵士拼 命 打鼓，装出进攻的样子。张郃怀疑蜀军有埋伏，不敢逼近他们。王 平整理 好队伍，不慌不忙地向后撤退，不但 人马一个也没损 失，还收容了不少 马谡手下的散兵。 街亭失守。蜀军失去了重要的据点，又丧失了不少人 马。诸葛亮 为了避免遭受更大损失，决定把人马全部撤退到汉中。 诸葛 亮回到汉中，经过详细查问，知道街亭失守完全是由于马 谡违反了他的 作战部署，马谡也承认了他的过错。诸葛亮按照军法， 把马谡下了监狱， 定了死罪。 马谡的悲剧就源于他只会说漂亮话，纸上谈兵，就像刘备说 的 “言过其实”，而没有实际作战经验，最后只得失守街亭而遭斩首。 管 子说过：“言不能过其实，实不得过其名。”这就是告诫人们千 万不要说大 话，不要吹牛，遇事要采取慎重的态度，话要说得少些， 事情要做得多 些，名声更要小一些。 但是，纵观古今，吹牛皮似乎是人人不能免俗的， 区别仅仅在于 程度有不同，目的不一样。有人说，吹牛是自我膨胀术，这 也不错。一 般地说，吹牛者未必有什么卑鄙的目的，例如 隋唐演义》里的 程咬 金，在战场上遇到了打不过的对手，就会放出大话：“我年轻的时候 像你这样三个也不是我的对手！”这种吹法就很可爱。再比如说，几 个熟 人碰到一起，说起某长或某星，其中会有人有意无意地说“不 ----------------------- Page 281----------------------错，不错，前几天我还同他在一起吃饭！”这种不似吹牛的吹牛，虽 然 不见得可爱，倒也未必可恨。还有一种情有可原的吹，例如评职称写 的业务自传，报先进罗列的突出事迹，那里面的水分是足够多的，只 要 吹己不损人，人家也就不计较了。 用漂亮话推销自己也有它的讲究，直 统统地说不如转弯抹角地 说，一则笑话讲一位秀才自夸其学：“天下文章 在浙江，浙江文章在 敝乡，敝乡文章数舍弟，舍弟向我学文章。”这样说

显然比直说要艺 术一些。 其实，推销自己也是一门蛮深的学问。瞎推销 不行，胡推销也不 行的，要推销得有理有据，推销得恰到好处。而不晓得 辩证法，不晓得 生活，是推销不好的，甚至要推销出人命的，比如马谡， 街亭失守，人 头也就落地。 （ ）横吹笛子竖吹箫 推销自己要推销得好，就 得在推销之前先摸清对方的底细，横 吹笛子竖吹箫，推销对了，推销准 了，才能获得利益。 如果对方是个知根知底的自己人，你想怎么说就怎 么说吧！反 正大家是知根知底的，闲来没事吹吹牛，倒可以解解闷，增 添点生活 乐趣，这种吹牛有益于身心健康。而且，你要是吹得好，别人也 乐意 听你吹牛，这倒也是个赢得好人缘的技巧。 如果对方是个摸不清你 根底的人，那你就不用担心话会说得太 过。碰到这种人，即使你家里早 饭的米是当了被褥换来的，你只要大 言不惭地说“某部长是我父亲的好 朋友，某政客是我拜把子的叔公， 我认得某某某巨商，我的太太同某军 阀的第五位太太是干姊妹”吹 起这一套法螺来，那摸不清你的人，便帖帖 服服地向你合十顶礼，说 不定碰得巧的话还恭恭敬敬地请你大吃一顿 呢！例如经常出差的 人，常会因 途遥远觉得无聊，这时候要是能找个陌 生人说话肯定 很过瘾，反正对方摸不清你底细，你说得天花乱坠，对方 也未必会抬 头看一下的。 而如果对方是你暂时摸不清底细的人，可得小 了，可别把话 说大了，结果害了自己。这种情况，最好懂得察言观色，先 小吹一把， 看对方如何反应。对方若是表现出不悦了，赶紧打住，别自讨 没趣遭 人厌；但对方若是一笑了之，你可以继续说，但千万把握分寸，说 不 ----------------------- Page 282----------------------定人家度量大，允许你小吹一把，而你要是吹过头了，难免给人留下 不好的印象。 此外，漂亮话要说得好，也得把握好说的内容。 别人有什么 难题，你没十足的把握就不要胡乱插手，当众拍胸 脯大包大揽，结果往 往有两种：一是说完就撒气，从此“失踪”，害了 人家；二是死撑面子，不择 手段，终于害人又害己。 骗人或害人的东西，不要拿来乱说，否则害了别 人，自己也不会 有好日子过。 如果你遇见一个好虚荣的女子，你可以说

你周游过列国，到过 土耳其、南非洲，并且还是自费去的。这样一来就可 以证明你不但学 识、阅历丰富，而且还是个“有产阶级”。于是乎你就赢得 了女子青睐 的目光了。 这样的推销术若纯粹是为了挣面子，倒也无伤大 雅。但也要适 可而止，别吹得天花乱坠只为骗人家感情，要那样的话哪 天被人识 破了，怕是后果不堪设想。 天下官职一大吹 汉武帝刘彻即位之 初，下诏天下，凡是有才之士，不论以前干什 么的，一律加官晋爵。于 是，四海有识之士，纷纷聚集长安。在这人流当 中，有个叫东方朔的，他 写给刘彻的自荐书大概意思如下： 我东方朔少年时就失去了父母，依靠 兄嫂的扶养长大成人。我 岁才读书，勤学刻苦，三个冬天读的文史书籍 已够用了。 岁学 击剑， 岁学《诗》、《书》，读了 万字。 岁学孙吴兵法和战 阵的 摆布，懂得各种兵器的用法，以及作战时士兵进退的钲鼓。这方面 的 书也读了 万字，总共 万字。如今我已 岁，身高九尺三寸。双 目炯炯有 神，像明亮的珠子，牙齿洁白整齐得像编排的贝壳，勇敢像 孟贲，敏捷像 庆忌，廉洁像鲍叔，信义像尾生。我就是这样的人，够得 上做天子的大臣 吧！ 这话也说得够大的，但正是这种不卑不亢、大言不惭的自白，引起 了汉武帝的好奇心。所以，东方朔获准留在长安，官职为待诏公车。 古代 官场有很多官职就是靠漂亮话说出来的，那么现代职场 呢？如今大学毕 业生就业难的呼声一浪高过一浪，甚至有人高呼毕 业生进入了“就业的 寒冬”。许多毕业生参加了十几场甚至几十场人 ----------------------- Page 283----------------------才交流会均是无功而返。 面对如此激烈的竞争，应聘者要如何脱颖 而出呢？由于一个人 的知识、技能、经验不是直接写在脸上的，别人也 难一目了然，这种 情况下没有人“捧”就需要自己捧自己，其实也就是吹 点小牛。 首先，简历要做得漂亮。应届毕业生最大的劣势就是没有实际 工作经验，那么就得写一些平时的社会实践，实在没什么实践的话 就 编，社团活动、班干部等都可以拿来用，这些人家是无从考证的， 关键是 你得展示出你的能力和素质。 其次，面试要能说。面试时要把劣势说成 优势，把简单的问题说 得复杂。没有实际工作经验，对别人来说可能是

劣势，但对自己来说， 却是个优势，因为有了工作经验之后，面对新工 作，两者会产生抵触， 从而不易接受新环境，而对于应届毕业生来说就 没有这个问题了， 他们容易接受新环境、新知识，对公司来说，他们更容 易栽培。 对于主考官的提问，你可以用高深名词包装简单常识，把简单 的问题复杂化说出来。 主考官：“你对电脑懂多少？” 应聘者：“懂一点，我 戴过电子表，玩过任天堂，房间有一台电视 ……还有，我看过同学用 开 机，两次……” 主考官：下一位！ （第二位应聘者进入） 主考官：“你对电 脑懂多少？” 应聘者：“嗯，那要看是哪一种电脑了。” “一般的超次掌上型 的单晶片时脉输出电脑 （电子表）比较简 单，我小学时候常常使用它的解 译编码作业流程（闹铃功能）。 至于多功能虚拟实境模拟器（任天堂）就复 杂得多，不过我曾经 完整测试过许多静态资料储存单元 （只玩卡带破 关）。 长大后我对于复频道超高频无线多媒体接收仪器（电视）开始产 生 兴趣，每天晚上都会追踪特定频道的资水（指 点档电视节目）。 至于传统 的电脑，我手下的一位工作伙伴（同学）经常在我的监 控之下进行主储存 的单晶体与磁化资料存取之间的信号交换 （指 开机）……” 主考官：“明天 开始上班。你的配车在地下二楼，附车位，这是钥 ----------------------- Page 284----------------------匙……” 面对同样的问题，同样的答案，不同的表达方式，效果完全 不一 样，这就是用漂亮话推销自己的厉害之处。其实。漂亮的推销术是 应 聘者口才的表现，也是一个人思想水平，理论素养，生活阅历，知识 储 备，审美情趣，文字功底，词章修养，表达技巧等多种因素的综合 反映。 所以，应聘时，要敢于推销，善于推销，能推销就是本事，能推销 也能推 销出合适的工作。 ）领导力是自我推销出来的 有些企业领导人都是自我 推销的高手，他们用自我推销的方式 描述未来的美好前景，激发你的斗 志，鼓励你永远向前。 华为的总裁任正非在创业的初期对同事们说：“我 们所从事的 这个行业，发展的前景是不可限量的，你们将来买房子一定 要买阳 台大一点的，这样钱发霉了的时候，你们就可以拿出来晒一 晒。”对 于手下这一帮搞技术出身的人们，他们习惯于严谨的思维，哪里

想 到这是推销，头脑中的画面足以让他们欢欣鼓舞、干劲十足。正是像 这样一些鼓舞人心的东西激发了人们内心深处的渴望，激励着大家 创造 了一个又一个的奇迹。 可见，推销在企业中也是会创造价值的，因为我 们不得不承认 假话也有人爱听。人们即使知道事情不会像领导人说得那 样，但他 们依然喜爱，依然会义无反顾地去追求，因为故事中的蓝图太 诱人 了，是那样的鼓舞人心，以至于人们不愿意回到现实中来而沉迷于 自己的追求。 当然，领导人在推销的同时，自己也要信以为真并不遗余 力地 追求。做企业的都知道有“企业使命”这样一个东西，仔细看一下，尽 是豪言壮语，充满了世界一流、世界第一、全世界、全人类等字眼，话 说 到这个份上也有了一定的境界，不得不佩服。但是反观一下，这种 做法 是从一些成功的伟大企业流传出来的，这些企业在创业之初往 往都有着 与其实力极不相称的追求 （专业术语就是战略意图）。 比如，福特在上世 纪初就提出要让汽车成为美国大众的代步工 具，要让造车的人也能买得 起汽车；山姆沃顿则将天天平价，让普通 市民享有中产阶级一样的购物 感受……很难说他们不是在自我推 ----------------------- Page 285----------------------销，当初有几人能相信，但他们不仅仅是在做自我推销，时至今日人 们也不得不佩服他们。 作为企业的管理者和领导，光是脚踏实地崇尚实 干是不够的， 还必须具备说大话的能力，只有想得到才能做得到。因为 自我推销 的能力和水平往往代表着你作为领导者的追求和境界，代表着 你领 导的魄力和对于未来的洞察力。对于未来的前瞻性的东西，我们想 到了未必能够做到，但是如果想都想不到、想都不敢想，要去实现它 是 一件很困难的事情。 敢于自我推销，敢于把自己宏伟的目标表达出来， 这也许是成 功的第一步。 ）品牌也吹牛 中央电视台在 年黄金资源广告招 标说明会中掷地有声地 提出“相信品牌的力量”这句充满气魄的广告语。 央视的品牌力量我 们是有目共睹了，因为凡是上了央视广告的都是品 牌。那么，品牌与 广告是怎样的一种关系呢？品牌要打 还得靠广告来推 广、传播。 “酒香不怕巷子深”的观念已经过时了，如今这年头是“酒再香

也怕巷子深”，所以不打广告还不行。 在广告行业起步的初期，言过其实 的现象因政策法规的漏洞而 随处可见。这种先例一开，逼着那些脚踏实 地的业主也不得不开始 用漂亮话推销自己。因为别人这样做而你不做， 你的市场份额就会 下降，因此在前一些年，不乏靠吹牛起家，而又因吹 牛而垮台的实 例。在中国保健品市场上，名牌往往昙花一现的现象，其 背后的实质 就有这条原因在内。 株口服液、池古酒，还有数不胜数的补 肾产 品都是这一类的典型代表。 反过来，那些至今已占据市场时间甚长 的名牌如海尔家电、五 粮液酒、同仁堂乌鸡白凤丸、马应龙痔疮膏等，他 们虽然也顺应时势 地通过打广告丰富品牌内涵，但却有一个共同点就是 把握了“恰如 其分”的度，而且质量也跟上了。话说过了头，总有收不回来 的一天， 而那一天一旦来临，产品的末日也就到了。 因此，企业要打造品 牌得做做广告吹吹牛，但得把握好宣传的 度，不能把话说得太过。其实， 关键还是要把握质量，质量过关的话， 消费者也就不介意你说了什么。 他们会想：人家够资格这样说。 ----------------------- Page 286----------------------当我们处于弱势的时候， 如果能装出一幅气势汹汹的样子， 虚张声 势， 往往能唬住对手，从而反转局势。 长自己胆气，灭对手威风 隋炀帝 好巡游，出巡江南之后，又 大张旗鼓地去巡视塞北。突厥国始毕可 汗早 就想夺取大隋天下，今见隋炀帝送 上门来，心中大喜，秘密调兵数 万，把 隋炀帝困在雁门关，驱兵猛攻。隋炀帝 的御林军都是些能征惯战之士， 在这个 节骨眼上，当然拼死护驾。敌人攻了几 次都没得手，于是把隋炀 帝及御林军团 团围住，妄图饿死他们，使隋军不战自 灭。隋炀帝派兵左 冲右突，想突围出去， 可无论如何也突围不出去。派人送信请 救兵，信也 送不出去。最后，只好把求救 诏书刻在一块木板上，放在河里顺水漂 去， 希望有人拾到，好有救兵来救驾。 木板漂到下游，果然被人拾到，送 到官 府，转到太原留守李渊之子李世民 手中。李世民那年才 岁，却已是个上 过战场的将军了。他听到皇上有难，也 ----------------------- Page 287-----------------------

顾不上召集更多的军队，就带领自己手下的几万人向雁门关进发。 离雁门关不远了，副将云定兴说：“突厥兵有几十万，咱们只有 几万人，这 仗怎么打呢？”李世民说：“硬拼是不行。突厥兵围得很严， 以为送不出消 息去，不会来救兵。咱们就来个虚张声势，把队伍分成 几股，每股多打旗 帜，拉长队伍，高举大旗，鸣鼓进军，定能把敌人吓 跑。”于是把队伍分成 数股，一时间皆举大旗，击鼓行进。 始毕可汗紧围了数十天，琢磨着城中 粮草快光了，正准备发起 总攻时，忽听探马来报，说中原大军已分数股 从关内杀来，忙爬上山 头观望，只见多路军旗招展，蜿蜒数十里，鼓声、 呐喊声隐约可听到， 正向雁门关包抄而来。看那军旗，每股军队至少数 十万。始毕可汗大 惊，急忙指挥速速退兵，窜回大漠。隋炀帝的围自然就 解了。 有些时候，当我们处于弱势的时候，如果能装出一幅气势汹汹 的 样子，虚张声势，往往能唬住对手，从而反转局势。 小丁虽是一名高中 生，但穿着哥哥的新西服，打条新领带，看上 去倒像个“大款”。乘车的时 候，车上人多，很闷热，小丁就将领带解 下来装在裤兜里，靠在车座的靠 背上玩游戏机。一大块头男子站在 他的身边，看他玩游戏。 车子驶过一 段弯路时，小丁隐约觉得有只手在裤子口袋里摸来 摸去。他低头一看， 发现是“大块头”在搞鬼。他灵机一动，向身边乘 客借得手机，随便拨一个 号后大声说：“叔叔，我在车上抓了个小偷， 快派两个警察来……” 这一 招果真奏效，“大块头”赶紧将手抽回来，灰溜溜地下车离去。 像这样时 候，以硬碰硬的话，小丁明显处于弱势，所以来招“虚 张声势”，既可退 贼，又可避免与对方直接交锋而受伤害，何乐而不 为？ 特定的情况下， 虚张声势可以壮自己胆气，灭对手威风，一举两得。 下面介绍一些“虚张 声势”的招数，以便在关键时刻可以给自己 壮胆或恐吓对方。 ①尽可能 大声说话，武装自己的心理，制造压倒对方的气势。中 国古代战场上双 方对垒时，都会擂起战鼓，声音越高，士气就越旺 盛，士兵斗志越强。鲁 国与齐国打仗，就先让齐国擂鼓，开始时，鼓声 惊天动地，齐军士气高 昂，鲁军却按兵不动。渐渐地，齐军战鼓声越 ----------------------- Page 288-----------------------

来越小，士气也就渐渐低下去，这时鲁军猛擂战鼓，一鼓作气，将齐 军打得狼狈而逃。 声音宏大而响亮的话，可以给对手有信心的印象，自 己也能借 此产生坚强的信心，进而获得意料不到的效果。在辩论或争吵 中，有 人会不由自主地提高自己的噪音，以期盖过对手，这就是对“嗓音 可 以增强信心”的本能利用。 关键时刻，你的声音就是武器。响亮的声音 可以给你勇气，而默 不作声只能增加你的恐惧感。 ②相持中，身体要摆 好架势，震慑对手。在双方对垒时，人的形 体动作也是增强信心的一种 武器。俄国著名作家屠格涅夫的散文 《麻雀》写了这样一件小事：“一只小 麻雀从树上掉了下来，飞不动 了，猎狗看见了，便跑过去。这时，一只老 麻雀从树上飞下来，挡住了 小麻雀，并冲着猎狗张开了全身的羽毛，恶 狠狠地盯着猎狗，猎狗竟 然呆住了。”麻雀其实也是在本能中利用自己的 羽毛、动作、眼光这 一切天生的武器向猎狗示威，驱除自己的恐惧。 体育 比赛中，运动员有时为了增强战胜对手的信心，会有意识 地昂首挺胸， 做出不畏一切的样子。谈判中，这也能产生震慑对手的 效果。 ③占据背 光位置，可产生威慑效果。站在反光线的位置上，不但 可给予对方有目 眩的物理效果，同时也能产生各种不同的心理影 响。首先，在背光位置 上站立的形象，正如同摄影时拍剪影一样，让 对方无法认清自己的表 情。相反地，对方的形象却被阳光照遍了各 个角落，因而暴露了身体的 每一部分，仅凭这一点，就会使劲敌惶恐 不安了。何况，置光于后的形 象，也能与光融合为一体。使对方对自 己产生比实物更大的印象。这种 后光照射的状态，首先能使自己在 精神上压倒对方。 只要考虑到这种原 理，那么，即使自己不站在受光的位置上，也 不要站在感受不到光线的 暗阴上。这样，在对方似乎更为强大时，利 用光线的效果，就能从心理上 战胜对方，确保优越的地位。 ）打草惊蛇，引蛇出洞 潜逃 年之久的犯罪 嫌疑人刘三偷偷回老家过年了，这个可靠 消息一传到办案组，几个侦察 员兴奋不已，当晚便驱车赶往刘庄。 ----------------------- Page 289----------------------时近夜半，刘家大院一片漆黑，这刘三到底在哪屋睡呢？侦察员 小

任灵机一动，在堂屋东间窗前压低嗓子喊道：“大娘，检察院来人 了，快让 三哥躲起来吧，可别说是我报的信。” 这一声不当紧，屋里刘老太急 了：“三儿，快起来，检察院的来 了！”紧接着，西厢房的灯亮了，刘三光 着脚抱着衣服慌里慌张开了 门。“不许动！”两把手枪顶在了胸口，刘三 束手就擒。 《草庐经略卷六 虚实》里讲：“虚实在我，贵我能误敌。或虚而 示之以实；或实而示之以虚。”上例中的侦察员就采用了用真实向敌 人显 示假象的计谋，引蛇出洞，让逃犯自己跑出来，而侦察员只须开 门揖盗 了。 税务人员接到举报去查封一家偷税的烟店。当税务人员一开口 询问 有关的情况，老板就大声地指责税务人员偷听偏信，并大骂 同行嫉妒 他、诬陷他，那劲头仿佛是税务人员得罪了他，被他数落 似的。 但这位税 务人员从他丰富的工作经验中得知：越是这种人越有 问题。于是不与他 正面冲突，只平淡地丢下一句：“你先别吵，过几天 我们带几个人来查查 再做结论。”烟商听了这话越发摸不着底了。虽 然强作欢颜送客，但客人 已明显看出其痛处。当天晚上烟商用一辆 平板车装了 多箱香烟准备转 移，被及时赶来的税务人员当场查 获。 原来那税务人员用的就是“打草 惊蛇，引蛇出洞”的战术，白天 先去放话“过几天我们带几个人来查查”， 此为“打草”，打草必惊蛇， 蛇惊必出洞，烟店老板肯定会趁早把货转移 的，但这些都在那税务 人员的掌握之中，所以那税务人员早就嘱咐住在 烟店对面的一位朋 友暗中注视烟店的动静，一有情况立即打电话通知。 打草惊蛇之计，一则指对于隐蔽的敌人，己方不得轻举妄动，以 免敌方 发现我军意图而采取主动；二则指用佯攻助攻等方法“打 草”，引蛇出洞， 中我埋伏，聚而歼之。这里我们主要讲的是后者，通 常是用一些假消息 来哄骗敌人，使其露出马尾，既而擒之。 ----------------------- Page 290----------------------有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲； 有些人不易接近，就少不了 逢山开道、遇水搭桥； 搞不清对方葫芦里卖的什么药， 就要投石问路、摸 清底细； 有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕， 我们便绕弯子、兜圈 子， 甚至用“环顾左右而言它”的迂回战术，将其套牢。 多年前，芝加哥博

览会展出了 一个人发明的“拉链”。尽管那个发明家 大费口舌宣称这种拉 链可以代替鞋带， 解决系鞋带的麻

Chapter_9 烦，但拉链仍无人问津。 除了一个人，它的名字叫沃卡。他 想，这个 人真傻，只知道大肆宣传，为什 么不让思维再转动一下，让拉链真正代 替鞋带，让每个人从实用中得到乐趣。 于是一个大胆的计划应运而生。 他花了 美元买下了那个被冷落 的拉链，开始精心研究拉链的结构及制 作原理。他决定制造一台生产拉链的机 器并批量生产拉链。 年后，大批 拉链 面世了，他与厂家合作，将精致的拉链 安装在鞋上推向市场。但结 果却出人意 料，大批成品鞋在仓库里堆积如山。这 当头一棒几乎将沃卡 击倒。 几天后，痴心不改的沃卡又重整旗 鼓。他知道，自己让思维转一个 弯的做 ----------------------- Page 291----------------------法无懈可击，但还必须再转一个大弯才可能转败为胜。他想，拉链的 制造既然是为了给人们带来方便，为什么只围着一双鞋想问题。 于是， 他有尝试着把拉链加工到钱包、军服上。很快，拉链打开 了市场，风靡全 球。 没有人知道，沃卡通过一个小小的拉链最终获得了多少财富。 但许 多人都知道，当初，他买下那个拉链，仅仅用了一美元。那个发 明家至死 也不会明白，他创造的拉链是一项多么伟大的发明，但仅 仅因思维少拐 了一个弯，他就止步不前了，从而与最后的成功失之 交臂。 太刚的东西 容易断，人也一样。如果一个人没有点韧性，碰到南 墙也不回头的话，往 往是要受挫的。必要的时候，人应该弯一弯，转 一转，在迂回中寻求前 进，这才是做人做事取胜的硬道理。 年，在朱镕基总理视察中央电视台 的前一天，中央电视台 的有关领导告诉节目主持人敬一丹：明天，总理来 视察的时候，你要 想办法得到朱总理的题词。敬一丹听了既感到欣喜， 又感到多少有 些为难：我怎么向总理提出这个请求呢？ 第二天，朱总理 在中宣部部长丁关根的陪同下，来到中央电视 台。他走进 《焦点访谈》节 目组演播室，在场的所有人都起立鼓掌，气 氛一下子热烈起来。朱总理 跟大家相互问好之后，坐到主持人常坐的 位置上，大家簇拥在他的周

围，七嘴八舌、争先恐后地与总理交谈。 一位编导说：“在有魅力的人身 上，总有一个场，以前我听别人 这样说过。我看您身上就有这样一个 场。”朱总理不置可否地笑了。 演播室里的气氛更加活跃、和谐，敬一丹 感觉这是一个好时机，一个 很短暂的、稍纵即逝的时机。于是，她走到朱 总理面前说：“总理，今 天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是 焦 点访谈》节目组 的十分之一。”总理听了这话，说：“你们这么多人啊！”敬 一丹接着 说：“是的，他们大多数都在外地为采访而奔波，非常辛苦。他们 也非 常想到这里来，想跟您有一个直接的交流。但他们以工作为重，今 天 没能到这里来。您能不能给他们留句话？”敬一丹说得非常诚恳，而 且非常婉转，然后把纸和笔恭恭敬敬地递到朱总理面前。总理看一 下敬 一丹，笑了，接过纸和笔，欣然命笔，写下“舆论监督，群众喉舌， 政府镜 鉴，改革尖兵” 个字。总理写完，全场响起一片掌声，热烈的 ----------------------- Page 292----------------------气氛进入了高潮。 敬一丹的绕圈子的确运用恰当，可圈可点。请求 题词，先把在外 “四处奔波”、“非常辛苦”的记者抬出来，在感情、道义上 绕了一圈， 让人不宜也不忍拒绝，另外语气曲折委婉，表述又贴切诚恳， 终于如 愿以偿。 有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接 近，就少 不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要 投石 问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们便绕 弯子、兜圈子，甚至用“王顾左右而言它”的迂回战术，将其套牢。 生活中 不少人是“直肠子”，“一根筋”，为人处世“碰倒南墙不回 头” 头公牛也拉 不回来。这样的人最该学点迂回术，让自己的大 脑多几个沟回，肠子多 几个弯弯绕，神经多长些末梢，否则就得做好 碰钉子的心理准备。 一言 以蔽之：绕几个圈子保证你能在人情关系中得到最大的实惠。 （ 多绕弯 子，少碰钉子 有位编辑向一位名作家邀稿。那位作家一向以难于对付著 称， 所以这位编辑在去他家之前，感到既紧张又胆怯。 开始并不成功，因 为不论作家说什么话，这位编辑都说“是，是” 或者“可能是这样的”，无法 开口说明要求他写稿的事。他只好准备 着结束这天的访问，打算改天再

来向他说明这件事。 突然间，这位编辑的脑中闪过一本杂志刊载有关这 位作家近况 的文章。于是就对作家说：“先生，听说您有篇作品被译成英 文在美 国出版了，是吗？” 作家猛然倾身过来说道：“是的。” “先生，您那 种独特的文体，用英语不知道能不能完全表达出 来？” “我也正担心这 点。”他们滔滔不绝地说着，气氛也逐渐变为轻 松，最后作家竟答应为编 辑写稿子。 试想，如果编辑直接跟作家说明来意的话会是怎样？肯定会 被 一口回绝的。但后面他选择绕个弯子走，先跟对方拉拉家常，讨论一 下对方近期的作品。这在作家看来，这编辑并不只是来要求他写稿， 他 还读过他的文章，对他的事情十分了解，自己当然不能辜负人家 ----------------------- Page 293----------------------的良苦用心。 有事求人，而又跟对方不熟的时候，我们总觉得很难 开口。特别 是，如果对方是名人或有头衔的人，我们甚至会产生胆怯的 心理，结 果不太敢开口说明要求的事，如此一来双方都很尴尬。在这样 的场 合，你就得会绕弯子，不要急着直奔主题，而是先从对方的兴趣、近 况谈起，让对方觉得你对他的事情很了解。我们可以说，“听说您最 近戒 烟了，是否真的？”、“前几天我在电视上看到您了。”这些好像没有 什么 重大意义的话，可以打开对方的心扉，将他拉进自己的话题中。 这样绕 弯子，才不会碰钉子，事情才能更快地解决。不要以为绕 弯子、兜圈子浪 费时间，很多时候，最短的路未必就是最快的路。 有一天，一个小职员正 在赶着上班，这天他的公司有一个很重 要的会议，会议中的表现关乎他 能否升职，所以不能迟到。无奈他的闹 钟却在关键时刻坏掉，最糟糕的 是还有 分钟会议便要开始了。 小职员惟有改乘出租车，希望能赶得及参 加会议。 好不容易才给他截到了一辆出租车，匆匆忙忙上车后，他便对 司机说：“司机先生，我很赶时间，拜托你走最短的路！” 司机问道：“先 生，是走最短的路，还是走最快的路？” 小职员好奇地问：“最短的路不是 最快的吗？” “当然不是，现在是繁忙时间，最短的路都会交通挤塞。你要 是 赶时间的话便得绕道走，虽然多走一点路，却是最快的方法。” 听见了 司机的话，小职员最后还是选择走了最快的路。途中他 看见不远处有一

条街道交通挤塞得水泄不通，司机解释说那条正是 最短的路。 司机所言 没差，多走一点路果然畅通无阻，虽然路程较远，却很 快便到达目的地。 小职员最终也赶得上会议，还升了职，当上部门主任。 最短的路未必就 是最快的路，像这种情况，绕个弯子，虽然多走 了些弯路，但却可以更快 地到达目的地。 某些以鱼类为生的鸟类，其嘴的形状直直的，上下两部 分都又 长又宽阔。他们在吞吃食物时，常常会把捕到的鱼儿往空中一 抛，让 那条鱼头朝下尾朝上落下来，然后一口接住咽了下去。这样的吃 法 可以使鱼在通过咽喉时，鱼翅的骨头由前向后倒，不会卡在喉咙里。 ----------------------- Page 294----------------------连鸟类都会绕弯子，“把鱼倒过来吃”，那些赤膊上阵、硬碰钉子 的人 类是不是显得太傻了？求人办事总会碰到各种各样的“刺儿”， 这个时候 便不能“直肠子”，而应该想办法兜个圈子，绕个弯子，避开 钉子，寻求最 快的解决之道。这是做人做事应该具备的策略和手段。 ）桃李不言，下自 成蹊 在一次广交会上，某台商与华东某市负责人进行了短时间的接 触。 交谈间，台商无意中流露出欲往该地投资的意向，但因对该市交 通条件 怀有疑虑，这个意向表达得很不明确。 如何才能打消台商的顾虑呢？该 市负责人回到宾馆后思索良 久。这时，一张不经意间掏出的汽车票吸引 了他的注意力。望着这张 交通票据，几番推敲，该负责人胸有成竹地拨 通了该市驻广州办事 处的电话。 两天后，那位台商收到了该负责人托人 转交的礼物 一本精 美的记事簿和一份邀请对方来该市考察的信函。台商 随手打开记事 簿一看，不禁又惊又喜。原来，记事簿上竟贴满了从该市 发向邻近大 中城市的汽车运输票据与船运票据。在票据旁边，还用文字 对行车 干道的等级及轮船码头的吨位都作了详细的注释。在记事簿的最 后 一页，则是该市负责人亲手绘制的一幅本地区的交通线路图。在图 旁，该负责人还补充了这么一句话：“若需火车运输，向西沿 国道行进 公 里就是铁路干线。若需乘飞机往来，在邻近某大城 市，一个大型飞机场 的扩建工程也即将竣工。”望着这份特殊的礼 品，台商深深体会到了对方 的一片苦心和满腔诚意。就这样，巧妙的 迂回为该地区拉来了一位投资

大户。 有句话叫，“耳听为虚，眼见为实”。有些时候，直接用语言说事， 人家未必就相信，这个时候就别一根筋地磨嘴皮子了，绕个弯子，用 行 动、用事实来说话，让对方“眼见为实”，从而实现“桃李不言、下自 成 蹊”的意想不到的效果。 小王近一段时间天天被他爸叫回家吃饭，其他同 事是羡慕不 已，小王却一脸苦相。 这天刚下班，小王的手机又准时响起。 见他不肯接电话，小叶就 催他说：“快点回家吧，你老爸肯定又做了一桌 的丰盛晚餐等着你 呢！”“什么呀！”小王一脸痛苦地说道：“前些天老妈 和老爸吵架了 ----------------------- Page 295----------------------老妈一赌气去了我姐家。这些天，老爸一反常态地学起做饭，天天逼 我回家吃，可是他老人家从未下过厨，我的胃都快被他的手艺折磨 疯 了！”这时，主任在旁边笑道：“傻小子，你老爸这是想让你去接你 妈回 家。这招儿我也常用，叫做 ‘迂回战术’，懂吗？” 相信小王听了主任的话 肯定会恍然大悟，赶紧去把他老妈接回 家，而他老爸的计谋也就得逞 了！生活中很多像小王的老爸那样好 面子的人，即使他们有错，他们也 拉不下面子去承认错误的，这个时 候就得采用这种迂回战术，让别人去 替自己承认错误，这样既保全 面子又能解决问题，岂不是两全其美。 绕 个弯子，推销自己 英国著名作家毛姆，年轻时他默默无闻，苦于自己的 书无人问 津。要知道，一位作者要让读者接受自己，必须通过他的著作。 如果 他向人介绍他的作品是如何之好，相信是没有几个人会信服他而购 买他的书的。 于是，毛姆别出心裁地在报纸上登了这样一则广告：“某年 轻百 万富翁，性情温和，爱好体育、音乐，希望能与毛姆最新作品中女主 角性格相同之女士为友，而后论婚嫁……”几天以后，毛姆的著作大 为畅 销，竟使毛姆跻身于著名作家之列。 一则小小的广告能带来如此神奇的 效果，这不能不说毛姆自我 推销技巧的高明。他巧妙地利用人们的好奇 心理，让人们对他的作 品发生兴趣，从而也将自己“推销”给了读者。 绕 弯子推销技巧的精华就在别出心裁、藏而不露。波兰音乐家 肖邦的成 名，也是通过这种绕弯子的方式达到推销自己的目的的。 年，肖邦从波

兰流亡到巴黎。当时，匈牙利钢琴家李斯特已 是声名远扬的音乐家，而 肖邦只不过是一个默默无闻的小人物。但 是，肖邦的音乐才华深为李斯 特所欣赏。为使肖邦在观众面前赢得 声誉，李斯特便采取了一种别出心 裁的方法：先由李斯特坐在钢琴 前弹奏，在灯光熄灭后，就悄悄地让肖邦 代替他演奏。 观众被琴声征服了，等演奏完毕亮灯一看，原来坐在钢琴 前的 竟是肖邦，观众大为惊愕，却又深深地为肖邦的才能所折服，肖邦 终 于成功了。值得一提的是，李斯特推荐新秀的宽阔胸襟也深深地让 人 们感动。 ----------------------- Page 296----------------------像这种绕个弯子推销自己的方式，往往让别人更容易接受，而 且给 人的印象更深刻。职场上如果巧用这一手段的话，也能收到意 想不到的 效果。 小赵找工作时，曾参加了好多次人才招聘会，但每次面试，对方 都 嫌他年龄偏大，文凭又不硬。 一天，小赵在报上看到一则大型私营出口 企业的招聘广告，对 比了其专业和要求后，他感到自身的条件与其十分 吻合。于是，小赵 找到这家公司，扮作一名采购人员，对其陈列在销售部 的产品进行 了非常详细的询问。在与销售员的闲聊中，他还间接地获悉 了销售 员的销售指标和提存比例。销售员甚至还向小赵提供了总经理的 手 机号码，说有大的订单，老总可以安排会面商谈。 回家后，小赵根据自 己掌握的公司情况，对该公司在市场竞争 中的优劣势作出了分析：它虽 小，但有发展前途，对有能力开发市场 的人才更为渴求。 经过了一周的 精心准备，小赵打通了总经理的手机。在电话里， 小赵开门见山地说他 是来应聘销售经理一职的。老总听了，并没有 问小赵的文凭，只是说，那 你能胜任这个职务吗？小赵就把公司产品 的现状和销售方面的缺陷一 一道出，并提出了他的解决方案。谈着 谈着，两人都进入了“对接”的状 态。最后，总经理有些迫不及待地 说：“明天你来公司再详细谈谈待遇问 题。” 就这样，小赵采用这种非常手段，其实也就是绕了个弯子，成功 地 把自己推销出去，获得一份自己满意的工作。 相信不少刚走出学校的人 都强烈地感觉到，这年头找份合适的 工作还真是难啊！人才市场天天都

是人挤人的壮观场面，本科生、研 究生多的是，但也没几个能很顺利 地“挤”出满意的工作。所以，在竞 争如此激烈的情况下，绕个弯子，来个 迂回地推销自己，或许能给招 聘方留下深刻印象，而且让对方更直接地 见到你的实力。 投石问路，探测态度 汉光武帝时，刘秀的姐姐湖阳公主 刚刚死了丈夫，情绪低落，十 分忧伤。刘秀担心姐姐忧伤过度，伤坏身 子，便有意为姐姐牵线搭桥。 湖阳公主看中了一名叫宋弘的大臣，刘秀 表示愿意撮合。一天， 刘秀召见宋弘，让公主坐在屏风后面，又对宋弘 说：“谚云：‘富易交， ----------------------- Page 297----------------------贵易妻。’合乎人情么？”意思是，俗话说人尊贵了就会换朋友，富有 了就会换妻子，这也是人之常情吧？ 宋弘正色说道：“臣闻贫贱之知不可 忘，糟糠之妻不下堂。”就是 说，他听说贫贱时的朋友永远不能忘记，贫 贱中共患难的妻子永远 不能分离。 刘秀听后，称赞了宋弘一番，只好对 公主说：“事不谐矣。” 湖阳公主相中了有家室的大臣，这自然令刘秀颇感 为难。如果 直接询问的话，倘若对方予以拒绝，自己的面子也过不去。于 是，刘 秀投石问路，先引俗语试探，得知了宋弘在婚姻问题上的看法，自 然 能推知他肯定不会同意姐姐的要求。这样得知对方的态度后，自然 不 用强求了。 很多时候，我们在某件事上不知道对方的态度如何，又不好 当 面直接问，这时就得用“投石问路”的方法，借着似乎不相关的事情 让 对方表态，从而推知其对该事情的态度。 西安事变前夕，张学良和杨虎 城频繁晤面，都有心对蒋介石发 难。但对于这样一个关系到身家性命和 国家前途的大事，在对方未 亮明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时 间越来越近了，双方都是 欲说还休。 刚好杨虎城手下有个著名的共产党 员叫王炳南，张学良也认 识。于是，在又一次的晤面中，杨虎城便以王炳 南当“石头”，借以“问 路”：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介 石。”张学良及时接口 道：“我看这不失为一个办法。”于是两个聪明的将 军开始商谈行动 的计划。 要知道，当时张学良的实力比杨虎城大得多， 且又是蒋介石的 拜把子兄弟。如果杨虎城直接把自己的观点摆在张学良

的面前，张 学良一旦不赞同，那后果实在堪忧。所以，聪明的杨虎城便借 了并不 在场的第三者之口传出了自己的心声，这样即使不成也可全身而 退，另谋他策。 生活中，难免有要求人的时候，可被求者有时不一定都是 自己 最可靠和常接近的人，因碍于某种原因不能直接出口表露心迹，这 种时候最好的办法就是投石问路，先扔块石头试探一下水深，揣摩 一下 对方的态度，再做打算。 ----------------------- Page 298----------------------当你的身边出现竞争对手的时候， 不要有灭之而后快的冲动， 明智 的做法应该是善待对方，拥抱对方， 即使心里面恨得咬牙切齿， 表面上 也得装出一幅大度的样子， 否则你就是先认输了。 一座孤岛上居住了一 个村落，村民 以放牧绵羊为生。但有段时间，因狼群 时常闯进羊的生活 区，结果使羊频频丢 失。牧民为此大为头疼，最后不得不组 织打猎队对 岛上的狼大肆捕杀，终于把 全岛的狼一网打尽了。 按说牧民可以高枕无 忧地放牧了， 可是过了不久，新的问题又来了：牧民 发现岛上的羊群不 如以前健壮了，羸弱 病残的羊急剧增多，找了很多著名的兽 医来诊断， 终是收效甚微。牧民又为此 而忧心忡忡，无计可施。 后来另一座岛上的 一位长者听说 了这事，就给他们出了个主意：再给岛 上放进几只狼，问 题即可迎刃而解。起 先孤岛上的牧民都感到难以理解，但也 备感无奈， 只好抱着试试看的心理，照 着办。一段时间后，奇迹出现了，本已羸 弱病 残的羊群又渐渐恢复了以前的骁 ----------------------- Page 299----------------------勇。原来，羊群羸弱病残是因为没有狼的威胁，而一旦有了凶恶的狼 的威胁，只只都得提高警惕，随时准备逃命，从而增进了它们的肺活 量 和加速血液循环…… 可见，除掉敌人未必是件好事，而多了敌人也未必 就是件坏事。 虽然他们是我们的对手，对我们构成了表面上的威胁，但 也因为这 些敌人的存在，使得我们多了一份警戒，多了一份竞争力，也 因此才 多了一份活力。 所以，没有对手就去选择一个对手，有了对手也 不用想着除之 以后快，反而要好好“关照”对手。事实证明，真正的对手往

往是打不 死，就像麦当劳与肯德基，百事可乐与可口可乐、联通与移动 等等， 只能在竞争中求得共存。 选择“旗鼓相当”的对手 有这样一则寓言 故事： 在一个森林里，一只自不量力的鼹鼠很是羡慕森林之王老虎的 威 风与地位，于是找到老虎，向老虎挑战，要同它决一雌雄。它对老 虎说， 如果它胜了，就让老虎将自己森林之王的位置让给它，如果它 输了，它 就从此远离老虎统治的这片森林，迁移到别处生活。对于它 提出挑战的 建议，老虎想也没想就断然拒绝了。 见老虎这样，鼹鼠说：“人人都说你是 虎大王，我看你是徒有虚 名，你连我的挑战都不敢答应，你还能做什 么？”听了它的话，老虎轻 蔑地俯视着它说：“如果我答应你，不管最终你 向我挑战的结果如 何，你都是最后的赢家，而我呢，以后所有的动物都 会耻笑我竟和一 只老鼠打架。同你比武的麻烦在于，即使赢了，也是赢 了老鼠，赢了 老鼠的老虎还算得上森林之王吗？所以，不是我不敢答应 你，是不屑 于选择你这样的鼠辈作为对手！” 可见，对手也要有所选择， 并不是什么人都可以拿来当对手的。 选择一个德才兼备、光明磊落的人 作对手，竞争中因为对手的出色 可以带动自己提升自己的能力和素养， 从而获得竞争的快感；反之 同能力低下，各方面条件都比不上自己的低 能儿甚至是跳梁小丑式 的人物作对手，不仅白白消耗了自己的精力、浪 费了自己的感情，而 且即使在竞争中赢了对手，也不可能获得竞争的快 感，相反还会令 自己变得鄙俗和堕落。 ----------------------- Page 300----------------------美国有一位名叫阿扎洛夫的作家，由于他的努力和勤奋，使他 的前 半生有着辉煌的成就。然而，在他的后半生，由于他在故乡小城 里与一 个名叫马利丁的文坛小丑叫上了劲，并将其视为竞争对手， 从而使他的 后半生与前半生的辉煌无缘。 马利丁为了抬升自己的身价，得到名利和 地位上的双赢，以他 卑鄙的钻营伎俩不断地在报刊上制造一些低劣的花 边新闻，并向阿 扎洛夫叫板。凭着阿扎洛夫的人品和地位，他本不该去 理会这种跳 梁小丑式的人物，但不幸的是，他被这个小丑激怒了，并丧 失理智地 与这个叫马利丁的人在小报上展开了长达数年的论战。 结果，

这个马利丁靠着阿扎洛夫既得到了名又得到了利，而阿 扎洛夫在无端地 空耗青春与生命的同时，竟成了世人耻笑的对象， 从此一蹶不振，郁郁 而终。 像阿扎洛夫那样，选择在品质上、能力上、竞争实力上与自己相 差 甚远的人作为竞争对手，只会使自己陷入了一种“老虎与鼹鼠一 决雌 雄”的尴尬境地，在使自己离成功越来越远的同时，也给世人留 下耻笑的 把柄。 一位在建筑业上取得巨大成就的成功人士说：“不善选择对手 的人 永远不可能获得成功。谁愿意与眼高手低的人打交道？谁愿意 依靠这种 人？”可见，要想成功还得善于选择对手，因为善于选择对 手反映了一个 人的创业干劲、工作热情和对未来的责任意识，具有 这种品质的人，更 能赢得别人的尊重和信赖，树立自己的形象，而这 些又是与走向成功联 系在一起的。 所以，选择对手，就要选一个与自己“旗鼓相当”的人作为竞 争 对手，选择一个能提升自己个人素质、促使自己走向成功的人作为 竞 争对手。只有这样，你与对手的竞争才有意义，你也才不会偏离成 功的 轨道。 ）当众拥抱你的对手 从 任行政经理的第一天开始， 就对她十分戒 备。刚任 这家外企公司驻京办事处代经理的 敏锐地感到： 的到任 对自己 是个威胁。 于是， 为了保住现在的职位，自恃在公司的老资格，便经常 在老板面前说 的坏话，有一次竟当着全体员工的面，因为一点 ----------------------- Page 301----------------------小事对 大发肝火。 尽管心中十分生气，但很有涵养的她 并没有与 发生正面冲突。 半年后， 正式被公司委派做办事处经理，而 一气之下 辞 了职。 的失败之处在于，她并不清楚没有老板会把一个心胸狭 隘、与同 事矛盾重重的人放在最重要的职位上。如果她能采取一种 积极的方式， 比如与 进行良好的沟通协调，多多向她学习一些 管理之道，注意与其他 同事的交往方式，在上司面前谈及同事时，着 眼于他们的长处而不是短 处，那么，凭着她在公司的资历，老板又有 什么理由不让她坐稳这个办 事处经理的职位呢？ 所以，当你的身边出现竞争对手的时候，不要有灭 之而后快的 冲动，明智的做法应该是善待对方，拥抱对方，即使心里面 恨得咬牙 切齿，表面上也得装出一幅大度的样子，否则你就是先认输

了。 年美国大选揭晓了，败选的克里非常有风度、很客气地向 赢得连任 的布什致贺，并希望布什采取措施弥合国家的裂痕。布什 则向克里致 意，称他是可敬、强劲的对手。 克里有没有像表现出来的那样大度，我们 不知道，但他能在公 众面前这么做，至少赢得了公众的敬意。 竞技场上 的比赛开始前，二人都要握手敬礼或拥抱，比赛后再 来一次；政治人物也 惯常这么做，明明是恨死了的政敌，见了面仍然 要握手寒暄。这就叫当 众拥抱你的对手。 人和动物有些方面是不同的，动物的所有行为都是依 其本性而 发，属于自然的反应；但人不同，经过思考，人可以依当时需 要，做了 各种不同的行为选择，例如 当众拥抱你的对手。 当众拥抱对 手，这是件很难做的事。因为既然是对手，当然会有 灭之而后快的冲动 了，怎么可能还去拥抱对手呢？然而，能当众拥抱 对手的人，他的成就 往往比不能拥抱对手的人来得高。因为能当众 拥抱对手的人手中握有主 动权，是“制人而不受制于人”。 当众拥抱对手，你可以一举多得： 第一， 迷惑众人。你采取主动，不仅迷惑了对方，使对方搞不清 你对他的态度， 也是迷惑第三者，搞不清楚你和对手到底是敌是友， 甚至都有误认你们 已“化敌为友”的可能，而是敌是友，只有你心里 ----------------------- Page 302----------------------明白。 第二，牵制对手。你的主动，使对方处于“接招”、“应战”的被 动 态势，也将使对方失去再对你攻击的立场。如果他不理你的拥抱而 依 旧攻击你，那么他必招致他人的谴责，落个度量太小的名声。 第三，为己 留路。当众拥抱对手的话，就给为敌为友之间留下了 条灰色地带，表明 你们既可为敌亦可为友。否则，敌意过于鲜明的 话，反而阻挡了自己的 去路与退路，要知道地球是圆的，天涯无处不 相逢。 而最重要的是，当众 拥抱对手这个动作一旦做了出来，久了会 成为习惯，让你和人相处时， 能容天下人、天下物，出入无碍，进退自 如，这正是成就大事业的本钱。 这里要特别强调“当众”，因为是做给别人看的。如果私下“拥 抱”那不是 双方言归于好，就是你向对方投降。“当众”拥抱，表面上 不把对方当“敌 人”，但心底怎么想，谁管得着呢？ ）让对手成为你的跳板 加拿大有一位

长跑教练，他以在很短的时间内培养出了几位长 跑冠军而闻名。于是就 有很多人慕名来他这里探询他的训练秘密， 结果出人意料的是这位教练 成功的秘密居然是因为有一个神奇的 陪练，而这个陪练不是一个人，却 是一只凶猛的狼。为什么选择狼做 作陪练呢？事情是这样的： 这位教练 训练的是长跑项目，所以他一直要求所有队员每天从 家里出发到训练场 地必须一路跑来，不能借助任何交通工具，以此 作为每天训练的第一 课。其中有一个队员的速度老是上不去，每天 都是最后一个到，而他的 家还不是最远的。教练为此感到头疼，甚至 想告诉这个队员，让他改行 干别的去，不要再在这里浪费时间了。 突然有一天，这个队员竟然比其 他人早到了 分钟。根据这个 队员离家的时间，教练算了一下，惊奇地发 现，这个队员今天的速度 几乎可以超过世界纪录。怎么回事？原来，这 个队员从家里出来得经 过一段 公里长的野地，这天他非常不幸地在野地 上碰到了一只 狼。那只狼在后面拼命地追着他，他只能不顾一切地往前 跑，没想到 最后竟然把那狼给甩掉了。 教练这才明白了，这个队员今天 超常的成绩是因为一只野狼， ----------------------- Page 303----------------------因为他有了一个可怕的敌人，这个敌人逼着他把自己所有的潜能都 发挥出来。 从此，教练聘请了一个驯兽师，找来几只狼，每当训练的时 候， 就把狼放出来。没有多长时间，队员们的成绩都有了大幅度的提高。 日本的游泳运动一直是处于世界领先地位。有人说，他们的训 练方法也 有着很神奇的秘密。有一个人到过日本的游泳训练馆，他 惊奇地发现， 日本人在游泳馆里养着很多鳄鱼。后来他探询到了这 个秘密：在训练的 时候，队员跳下水去后，教练不久就会把几只鳄鱼 放到游泳池里。几天 没有吃东西的鳄鱼见到活生生的人，立即兽性 大发，拼命追赶运动员。 而运动员尽管知道鳄鱼的大嘴已经被紧紧 地缠住了，但看到鳄鱼的凶 相，还是条件反射地拼命向前游。 无论是加拿大人还是日本人，他们无 疑都掌握了这样一个道 理，敌人的力量会让一个人发挥出巨大的潜能， 创造出惊人的成绩， 尤其是当敌人强大到足以威胁你的生命的时候。敌

人就在你的身 后，你一刻不努力，你的生命就会有万分的惊险和危难， 这种时候， 敌人的存在往往能成为你跨越成功的跳板。 所以，在与对手 竞争的过程中，不要想着赶尽杀绝，而要让对手 活着，从而利用对手的 威胁来激发自己的潜能，以超越自己，追求更 大的成功。世界著名乒乓 球运动员邓亚萍说过：“任何一个世界冠军 都是踩着高大对手的肩膀站上 领奖台的。” 当然，也不能让对手活得太好，给他一点希望，让他具备一 点反 抗的能力来挑战你、威胁你，你也才能进步。而当对手超过你的时 候，就要时刻紧逼着，让他也只有喘气的空，不敢得意忘形，否则他 只能 等着你把他压下去。 总之，就是让对手艰难地活着，把对手踩在脚下，让 对手成为你 不断超越自己的跳板。 ----------------------- Page 304----------------------有人说，心是个口袋，没装什么东西时叫心灵，装一点儿时叫心 眼， 再多装些时叫心计，装很多时叫心机。 我们知道，人是最复杂的动物，因 为他有思想，会思考。这就常常 造成人与人之间相处的不协调。人与人 之间常常会出现误会、矛盾、 冲突等等，这都是因为每个人有每个人的 思想。 人的复杂造就了社会的复杂。所以，在社会上行走的人，自然而 然 地会往自己的心灵口袋装一些东西。特别是在这个竞争激烈、适 者生存 的时代，某些人为了自己的利益，会贪婪地往其心灵口袋里 装很多“扎 人”的东西。 走入社会，你得接触各色各样的人。如果说你的“口袋”里什 么都 不装的话，你是站不稳脚跟的。你会这边不小心撞到别人，那边又 被 人家踩了脚跟。 一个有社会经验的人，大多“口袋”里装了些许东西， 那就是他们 ----------------------- Page 305----------------------的“武器”。你不装点东西的话，等于一个鸡蛋在石头堆里滚，一不小 心你就破了，更别提跟人家“过招”了。 心眼”、“心计”、“心机”对一个人来 说，有了并非就是坏事，没 有才叫可悲。因为人际关系错综复杂，世态变 化无常，你在做人做事 方面不多动些脑子，不多想些法子是不可能处理 好人际关系的，而 “使点心眼”、“工点心计”、“耍点心机”倒是可以帮你大

忙。 人们常用“使心眼”、“工心计”、“耍心机”这样的字眼来形容某些 人动 机不单纯，善于使诈、耍手段，以至于“心眼”、“心计”、“心机”给 人留下 贬义的形象。其实，“心眼”、“心计”、“心机”是一个成熟稳重的 人必备的 智商，必须注重的心理细节。 本书立足于现实，取材于生活，通过大量的 故事及生活实例来告 诉你如何更和谐地与人相处，如何更圆满地解决问 题。它的语言通 俗易懂，有如与朋友聊天时的家常话，读起来倍感亲切， 又能从中领 悟出许多做人做事的道理。 相信此书能将你打造成一个成熟 稳定立于不败之地的人。 编著者 年 月