Carta de Servicios Ciudadano

MANCOSOL: Gestor de Salud del Municipio de Tomalรก, Lempira

Carta de Servicio Ciudadano

Un compromiso del Gestor de Salud para la mejorar los servicios de atenciรณn a los adolescentes del Municipio de Tomalรก

¿Cuál es la Misión de los 3 Establecimientos de Salud de Tomalá?

Garantizar a toda la población el acceso a la atención integral en salud con calidad, equidad y solidaridad; capaz de responder de forma pertinente, efectiva y oportuna a las necesidades y aspiraciones de salud de la población de Tomalá, a través de procesos técnicos, administrativos, humanizados y transparentes, promoviendo la participación ciudadana.

¿Cuáles son los servicios que brindan los Establecimientos de Salud?

Atención Prenatal y Puerperal Atención a la embarazada en: toma de signos vitales, exámenes (HB,VDRL,VIH, tipo Rh, general de orina, glicemia en ayunas, espéculo-citologías, revisión odontológica) Atención Integral del Niño Signos vitales y examen físico completo, antropometría, vacunas, evaluación de crecimiento y desarrollo, desparasitación, suplementación de micronutrientes, AIN-C. Atención a Grupos Vulnerables (hipertensos, epilépticos, capacidades especiales, tercera edad) Signos vitales y examen físico completo, antropometría, reuniones de promoción de estilo de vida, toma de glucometría, tratamiento.

Jornadas de Vacunación Jornada contra la influenza, completar el esquema de vacunación a niños y niñas menores de 5 años y 11años, vacunación canina y felina.

Planificación Familiar Consejería, oferta de métodos existentes en sistema, aplicación del método, seguimiento.

Atención a Enfermedades de Transmisión Sexual (ETS) Consejería, diagnóstico, tratamiento, seguimiento, promoción, organización, capacitación.

Atención a los Adolescentes Prevención: de embarazos, de ETS, alcoholismo y drogadicción, promoción, organización, capacitación.

Atención de Emergencias Consultas espontaneas, diagnósticos, tratamiento y seguimiento.

Atención Primaria en Salud Atención de heridos, intoxicados, cirugía menor, seguimiento, referencias a nivel superior, emergencias de enfermedades comunes.

Tratamiento y Calidad del Agua Desinfección de tuberías, asesorías, muestreo de calidad en todas las fuentes, indicadores de enfermedades provocadas por contaminación del agua.

Planificación Familiar Consejería, oferta de métodos existentes en sistema, aplicación del método, seguimiento.

Organización Comunitaria y CoordinaciónInterinstitucional Promoción y organización de Comités de Salud, capacitación y acompañamiento para la prevención, asambleas comunitarias, cabildos, reuniones corporativas, mesas sectoriales de salud.

¿Quiénes y dónde pueden dar información?

Centro Integral de Salud (CIS) de Tomalá “Dra. Yaneth Alonzo” - Dra. Teresa Cartagena, cel. 9704-9968 - Odontóloga Gricely Navarro, cel. 9767-9073 - Auxiliar de enfermería: Edras Perez, cel. 9835-6784 Unidad de Atención Primaria en Salud (UAPS) de Azacualpa - MSS. Genis Ramos, cel. 3276-6436 - Auxiliar de enfermería: Consuelo Martínez, cel.

9708-5199 UAPS de San Cristobal - Auxiliar de enfermería: Reina Isabel Cartagena, cel.

9477-2284 - Estefany Salazar Amaya 9552-7008

¿Qué servicios incluye esta Carta, cómo un compromiso del Gestor de Salud en mejorar la eficiencia y calidad del mismo?

Servicio: Atención a los Adolescentes Alcance del servicio: Prevención de Embarazos, ETS en adolescente, Alcoholismo y drogadicción Definición del servicio: La Prevención de Embarazos en Adolescentes, las Enfermedades de Transmisión Sexual (ETS) y Alcoholismo y drogadicción implicará realizar actividades de promoción y organización de grupos de jóvenes, visitas domiciliarias, capacitación para generar conocimiento y conciencia sobre el tema a los padres de familia y consejería individual y grupal a los adolescentes, también se masificará la información sobre los diferentes métodos de planificación por medio de trifolios, carteles, murales y mantener material en lugar visible.

¿Quiénes serán responsables de la promoción, organización y capacitación?: Francisco Ramos Horconcillos, Santa Juana, San Marquitos y Planos.

Gervin Adonay López San Juan, San Lorenzo, Copante y Suncuyos.

Jenny López Zapote y Casco Urbano.

Marleny Pérez San Cristóbal, El Morro, San Andresito, Santa Cruz, Consolación y Santo Domingo.

Javier Deras Azacualpa, Aldea Nueva, El Cerrón y Lajas. *Lo concerniente a la Consejería será responsabilidad del equipo médico de cada uno de los tres establecimientos de salud.

¿Qué ofrece el Gestor de Salud para mejorar y asegurar que estos servicios sean de buena calidad en el Municipio de Tomalá y contribuir a reducir los embarazos y las enfermedades de transmisión sexual (ETS)? Estos compromisos representan una meta a cumplir en el término de dos años, evaluables semestralmente.

Cobertura: 1. Organizar grupos de jóvenes en el 100% de las comunidades, así como la Red Municipal de Jóvenes.

2. Identificación de un 100% de adolescentes en las diferentes aldeas y caseríos del municipio.

3. Formar al menos 21 jóvenes en liderazgo para la prevención de ETS y prevención del embarazo.

4. Capacitar al menos a 105 jóvenes adolescentes en prevención de embarazos, ETS, alcoholismo y drogadicción.

5. Brindar consejería en temas de prevención de embarazos y ETS al 90% de los adolescentes que acceden a los tres establecimientos de salud.

Disponibilidad de recursos: 1. Disponer al menos con el 50% del material necesario para atender métodos de barrera.

2. Proporcionar material didáctico a un promedio de 800 adolescentes sobre prevención de embarazo, ETS, alcoholismo y drogadicción.

3. Concertar y establecer dos espacios, uno en el CEB Juan B. López y el otro ITC Juan Manuel Gálvez, en los cuales el equipo de salud (Psicólogo, Medico General, Odontólogo y otros necesarios) dará consejería y atención grupal en cada centro.

Calidad: 1. Brindar atención con calidez al 100% de los adolescentes que acceden a los tres establecimientos de salud, mediante prácticas de normas de cortesía, ofreciendo información clara, oportuna y proporcionando los insumos necesarios, en un ambiente agradable.

2. Reducir los embarazos en adolescentes de un 28% a un 20%.

3. Lograr la satisfacción por el recibimiento de información y consejería en al menos el 60% de los jóvenes que acceden a los establecimientos.

Tiempo: 1. Realizar la identificación de instituciones que trabajan con adolescentes entre agosto y septiembre del 2018.

¿Cómo y dónde pueden realizar un reclamo o sugerencia respecto a la calidad del servicio?

2. Al menos un día al mes el promotor de salud lo dedicara a los servicios de promoción y capacitación a los adolescentes para la prevención de los embarazos, ETS, alcoholismo y drogadicción

En cada establecimiento de salud habrá un buzón o libro de sugerencias donde los usuarios pueden depositar sus notas de reclamos o sugerencias, en casos especiales pueden llamar o conversar con la coordinadora del CIS Yaneth Alonzo: Dra. Teresa Cartagena, cel. 9704-9968.

3. Las consejerías que brindarán las/los profesionales tendrán una duración mínima de 15 minutos por cada usuario adolescente.

¿Cómo podemos colaborar todos para mejorar continuamente el servicio?

*Se trabajará con jóvenes en un rango entre 12 a 19 años y cada Establecimiento de Salud elaborará un plan de acción anual para el cumplimiento de estos compromisos.

Motivando a los(as) jóvenes para que participen en las organizaciones juveniles.

Realizar eventos sociales en las comunidades que faciliten la participación y demostración de talentos de los(as) jóvenes.

Seguimiento y evaluación.

Promover la organización de clubes deportivos y el desarrollo de eventos deportivos entre las comunidades.

Se realizarán jornadas de seguimiento y evaluación casa seis meses para medir los avances en el cumplimiento de los compromisos, con participación del grupo gestor de la carta, siendo representantes de las comunidades los siguientes:

No.

Representantes

Comunidad

No.

Representantes

Comunidad

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Raquel López Ana Vilma Rodríguez Darvin Deras Shelina Ramos Portillo Nelvin Orellana Reymunda Díaz Oscar Alverto Esperanza Hernández Bety Odily Ramírez Elmer Rodríguez Manuel Rodriguez

Santa Juana Planes San Marquitos Horconcillos San Juan Copantle Aceitunito El Morro San Cristóbal Santo Domingo Santa Cruz

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Belarmino Deras Erlin López Becker Rodríguez Josefina Lara Abelardo Orellana Dilcia Carmelina Yorleni Rodríguez Eda Rodríguez Alicia Pérez Gloria Ramírez

San Andresito Consolación Azacualpa Suncuyos Las Lajas San Lorenzo Zapote El Cerrón Aldea Nueva Casco Urbano