LIDERZY RYNKU - DOSTAWCY DLA STACJI PALIW: RAPORT 2016 by BROG B2B Sp. z o.o. S.K.

LIDERZY RYNKU Wydanie specjalne miesięcznika STACJA BENZYNOWA & CONVENIENCE STORE

Dostawcy dla stacji paliw RAPORT 2016 STYCZEŃ 2016

PetroTrend FORUM RYNKU PALIWOWEGO

media skutecznej komunikacji B2B . www.brogmarketing.pl

SPIS TREŚCI

LIDERZY RYNKU Dostawcy dla stacji paliw RAPORT 2016

Wydanie specjalne miesięcznika STACJA BENZYNOWA & CONVENIENCE STORE

Raport

39 | P ropozycja dla zabieganych | Krzysztof Modliński, DEGA 40 | Rośnie sprzedaż mocnych alkoholi 42 | 2 5-lecie lidera w branży kosmetyków samochodowych i chemii motoryzacyjnej Piotr Wójcik, Parys

Zarządzanie i marketing 46 | D ynamic – pozycjonowanie marki Tomasz Zawadzki, niezależny ekspert ds. handlu i marketingu

50 | Z większ sprzedaż poprzez dźwięk i zapach

Rynek paliw

Wyposażenie stacji

4 | M oc jest z nami | Anna Mikosz, Gaspol 6 | Imponująca dynamika wzrostu sprzedaży LPG Novatek

52 | I nspekcja Handlowa skontrolowała odmierzacze

Dariusz Bratoń, Novatek Polska

8 | I nteligentna baza paliw 10 | P etrodom Venna – firma z 25 letnim doświadczeniem w branży paliwowej Rozmowa z Pawłem Domańskim, Petrodom Venna

Departament Nadzoru Rynku, UOKiK

54 | R ok 2015 był jednym z bardziej pracowitych dla ekipy Petroster Adam Koźbiał, dyrektor handlowy Petroster

56 | P obudzamy rynek myjni na stacjach benzynowych w Polsce

Plany inwestycyjne

Maciej Szumiński, Shell Polska

58 | Z nakomite efekty mycia dzięki nowoczesnej technologii

12 | Rozwijamy naszą ofertę 12 | Rok 2015 rozpoczął dla BP szereg symbolicznych momentów

Arkadiusz Dunst, dyrektor handlowy Nosmann

60 | W zrasta zainteresowanie technologiami automatycznego mycia

Piotr Pyrich, BP Europa SE 14 | Niezależność czy franczyza | Hubert Koziński, Huzar

Michał Dobrański, Corrimex

20 | S ieć stacji Lotos rozwija się zgodnie z planem 21 | N a stacjach premium wprowadziliśmy arktyczny milesPLUS® diesel Rafał Droździak, Statoil Fuel & Retail Polska

Business Speed Dating

22 | Jak dostawca pozyskuje kontrakt roku?

Sklep i gastronomia

24| Gorący okres na stacjach benzynowych Konrad Wacławik, Nielsen Company

28 | Sprzedaż w sklepach małoformatowych w 2015 roku Elżbieta Szarejko, Centrum Monitorowania Rynku

31 | S tawiamy na profesjonalizm

Marcin Gruszczyński, Huhtamaki Foodservice Poland

32 | W spólnym celem jest usprawnienie gospodarki

Joanna Chilicka, Polska Izba Handlu 33 | W ciąż się rozwijamy | Piotr Tyszkiewicz, Mateus 35 | Rośnie rynek whisky w Polsce | Komunikat z badań GFK

36 | R ok 2015 był dobrym rokiem dla marki kosmetyków samochodowych Moje Auto

Tomasz Markusik, kierownik działu marek Amtra

62 | D obry system IT – paliwo do działania stacji Marek Rerich, Dyrektor Sprzedaży, Sygnity

65 | Zaufanie jest podstawą życia firmy Rozmowa z Katarzyną Rudnicką, Vivenge

67 | Z większenie sprzedaży nawet o 100 proc.! Jarosław Włodarczyk, właściciel Graffico

68 | M echanizacja utrzymania czystości na stacji paliw 71 | Sposób na zmniejszenie nakładów na utrzymanie czystości toalet Jakub Osuchowski, Green Center Polska

72 | Wizytówki firm Wydawca BROG Marketing Sp. z o.o. S.K. ul. Okopowa 47 01-059 Warszawa tel. (22) 290-66-11 biuro@brogmarketing.pl www.brogmarketing.pl Zespół redakcyjny Edwin Kaniuk redaktor naczelny e.kaniuk@brogmarketing.pl tel. 664-463-085 Karolina Stępniak redaktor wydawnicza k.stepniak@brogmarketing.pl tel. 664-463-096

Dział reklamy Rafał Krzycki dyrektor ds. sprzedaży r.krzycki@brogmarketing.pl tel. 664-463-066 Zbigniew Pąk szef zespołu rynku paliwowego z.pak@brogmarketing.pl tel. 664-463-083 Prenumerata: roczna 160 zł + 23% VAT.

Opracowanie graficzne i skład DTP Studio Adekwatna, www.adekwatna.pl Druk: TAURUS Redakcja nie odpowiada za treść materiałów reklamowych. Reprodukcja lub przedruk wyłącznie za pisemną zgodą Wydawcy. © 2016 Copyright by BROG Marketing Sp. z o.o. S.K. All rights reserved.

Zapraszamy do odwiedzenia portalu rynku paliwowego.

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

RYNEK PALIW

Moc jest z nami Oceniając rok 2015 w GASPOLU można stwierdzić, że ugruntowaliśmy strategię polegającą na zapewnieniu naszym Klientom takiego źródła energii, jakiego najbardziej potrzebują wraz z całym pakietem produktów i usług komplementarnych. Naszą troską zawsze było zapewnienie Klientom kupującym gaz płynny najwyższej jakości produktów i obsługi. W ostatnich latach tym samym najwyższym standardem objęliśmy też Klientów kupujących od nas gaz ziemny i energię elektryczną. Jesteśmy firmą w pełni multienergetyczną. Anna Mikosz, kierownik komunikacji korporacyjnej Gaspol

2015 roku konsekwentnie się rozwijaliśmy i umocniliśmy naszą pozycję lidera. W czerwcu uruchomiliśmy nowoczesną instalację do odsiarczania gazu w Małaszewiczach, dzięki czemu w naszej ofercie pojawił się gaz odsiarczony, czyli bezwonne mieszaniny gazowe używane m.in. do produkcji aerozoli. Jesienią na stacjach paliw pojawiły się nowe klatki na butle 11 kg. Malarnie opuściły też pierwsze butle 11 – kilogramowe w nowej szacie graficznej, z logotypem GASPOL ENERGY i numerem do zamawiania gazu 19 919. W ciągu najbliższych lat nasze produkty w nowej szacie graficznej obecne będą w całej Polsce. W dalszym ciągu widzimy potencjał w rozwoju segmentu LNG w Polsce, szczególnie w kontekście legislacji europejskiej i krajowej zmierzającej do jeszcze ambitniejszych celów w zakresie ograniczania emisji CO2 i szkodliwych dla zdrowia pyłów (cząstek stałych). Rola LNG może też być znacząca w dywersyfikacji dostaw gazu do celów grzewczych, energetyki systemowej, rolnictwa, przemysłu, kogeneracji czy transportu. Wszystko jednak zależy od tego na ile będziemy w Polsce zdeterminowani w realizacji celów polityki klimatycznej i zwiększaniu bezpieczeństwa energetycznego. W segmencie autogazu i hurtu jesteśmy od wielu lat jednym z głównych dostawców. To niezwykle wymagający segment, w którym oprócz konkurencyjnej ceny, wyróżniamy się też doskonałym serwisem. GASPOL jest gwarantem spokoju i bezpieczeństwa. Naszym Klientom

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

Fot. Gaspol

udostępniamy też narzędzia informatyczne, które upraszczają prowadzenie biznesu. To dzisiaj nasza przewaga. Podobnie jak w latach ubiegłych, dostarczamy LPG do największych sieci paliwowych, hipermarketów, lokalnych i ogólnokrajowych hurtowni paliw płynnych, zrzeszeń kupieckich a także do wielu indywidualnych stacji paliw. Zajmujemy się także organizacją importu LPG dla innych podmiotów.

W 2015 nasze produkty i działalność po raz kolejny zostały docenione. Marka GASPOL została nagrodzona tytułem Created in Poland Superbrands 2015/16 i w tym samym czasie uznana została za jedną z najsilniejszych polskich marek przez dziennik „Rzeczpospolita”. Tytuł Superbrands przyznany został w wyniku badania konsumenckiego na próbie 15 055 konsumentów, przeprowadzonego przez instytut badawczy ARC

Rynek i Opinia. Z kolei ranking „Rzeczpospolitej” powstał w oparciu o badanie świadomości i lojalności konsumentów oraz rozpoznawalności i jakości produktów w połączeniu z wybranymi danymi finansowymi. W 2016 roku obchodzić będziemy 25 lecie powstania GASPOLU, będzie to zatem dobra okazja aby przyjrzeć się temu, co do tej pory udało nam się osiągnąć i doskonała aby wyznaczyć ambitne cele na przyszłość. R

Raport

RYNEK PALIW

Imponująca dynamika wzrostu sprzedaży LPG Novatek Novatek Polska w 2015 roku zwiększył sprzedaż gazu płynnego o prawie 20 proc. w porównaniu do roku poprzedniego. Kluczowym osiągnięciem firmy było podpisanie kontraktu, który przewiduje dostawę ponad 80 mln litrów autogazu w 2016 roku do jednej z wiodących sieci stacji paliw. Planowana jest również intensyfikacja sprzedaży LPG Novatek do krajów sąsiednich. Dariusz Bratoń, dyrektor sprzedaży i marketingu Novatek Gas & Power oraz prezes Novatek Polska

Rok 2015 zakończony pomyślnie W ciągu 6 lat działalności w Polsce Novatek ugruntował swoją pozycję i zdobył znaczącą część rynku LPG. Każdy kolejny rok owocował dużą dynamiką wzrostową i również 2015 zakończył się sukcesem wynikającym ze zwiększenia sprzedaży gazu płynnego aż o 20 proc. w porównaniu z rokiem poprzednim. Było to możliwe dzięki produktom o doskonałej jakości, umiejętnie realizowanej strategii marketingowo-sprzedażowej oraz ogromnemu zaangażowaniu całego zespołu. Skuteczną okazała się koncepcja zwiększenia możliwości obsługi klientów na północy Polski, dzięki uruchomieniu dwóch Terminali Przeładunkowych w Piórkowie k. Chruściela oraz w Braniewie, co znacząco zwiększyło dostępność autogazu wśród polskich kierowców. Klienci spółki posiadający stacje paliw lub instalacje zbiornikowe na gaz płynny docenili również wdrożoną usługę INFOGAZ, czyli Gwarantowaną Płynność Dostaw, dzięki której LPG dostarczany jest w optymalnym czasie, bez zaangażowania z ich strony.

Spektakularny kontrakt wieńczący sukces Pod koniec ubiegłego roku spółka Novatek Polska podpisała roczną umowę na bezpośrednie dostawy ponad 80 mln litrów autogazu do dużej sieci stacji w Polsce. O wyborze dostawcy zadecydowały zarówno wysoka jakość i stabilne parametry

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

Fot. Novatek

naturalnego LPG Novatek, ale również profesjonalny i szeroki zakres usług obejmujący planowanie, transport oraz bezpieczeństwo dostaw. Wiąże się to z dużą odpowiedzialnością i wymaga ogromnej wiedzy, zapewnienia odpowiedniego standardu środków transportu oraz stosowania się do rygorystycznych procedur. Ważnym czynnikiem, który miał wpływ na decyzję zamawiającego, było naturalne pochodzenie paliwa. Gaz Novatek nie jest bowiem produktem rafinacji, lecz powstaje w złożach gazu ziemnego i dlatego posiada bardzo stabilne parametry jakościowe oraz niską zawartość siarki. Ma to kluczowe znaczenie i przekłada się na trwałość oraz bezpieczeństwo podzespołów w samochodach zasilanych LPG. A to ważny wyróżnik na rynku, na którym użytkownicy mają negatywne doświadczenia w tym zakresie. A pamiętać należy, że dobrej jakości autogaz

implikuje zadowolenie powracających na stacje kierowców.

Dywersyfikacja rynków zbytu W bieżącym roku Novatek Polska będzie kontynuował strategię intensywnego rozwoju sprzedaży gazu płynnego na rynku polskim, a dodatkowo swój sukces postanowił rozszerzyć na państwa sąsiednie, tj. Niemcy, Czechy i Słowację. Bo choć Polska to jeden z najbardziej rozwiniętych rynków autogazu w Europie, to nie wolno zapominać, że nasi sąsiedzi również mają wysokie wymagania jakościowe i chcieliby mieć łatwy dostęp do tego czystego paliwa, stawiając na jego oryginalne pochodzenie. Spółka Novatek Polska postanowiła wykorzystać ten potencjał i zintensyfikować sprzedaż hurtową autogazu do krajów ościennych, wykorzystując wiedzę i doświadczenie zdobyte na rynku polskim. Wychodząc naprzeciw potrzebom zagranicznych importerów

Novatek Polska oferuje możliwość odbioru swojego gazu LPG na terminalach w Polsce, do których gaz transportowany jest z Rosji drogą kolejową, tzw. szerokim torem, co gwarantuje jego oryginalność i niezakłóconą niepotrzebnymi przeładunkami wysoką jakość. Zaopatrując się bezpośrednio u rosyjskiego producenta w Polsce, zagraniczni klienci ograniczają czas transportu i mają zapewniony stały dostęp do gazu, a przede wszystkim nieporównywalny komfort obsługi. Novatek Polska zapewnia bowiem swoim zagranicznych kontrahentom wszystkie te udogodnienia, które oferowane są rodzimym odbiorcom. Ambitne plany związane z intensyfikacją sprzedaży, zarówno w Polsce, jak i w krajach ościennych, w połączeniu z nowym, spektakularnym kontraktem oraz prowadzonymi obecnie rozmowami z potencjalnymi kontrahentami, dobrze rokują na przyszłość. R

RYNEK PALIW

Raport

RYNEK PALIW

Inteligentna baza paliw W odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku spółka Operator Logistyczny Paliw Płynnych wdrożyła nowe rozwiązania pod nazwą „Inteligentna baza paliw”. W efekcie podjętych działań realizacja usług w bazach paliw należących do OLPP zaczęła być wykonywana z wykorzystaniem innowacyjnych systemów informatycznych. Wdrożone rozwiązania umożliwiły prowadzenie procesów przyjęcia, magazynowania i wydania paliw pod nadzorem profesjonalnych, specjalnie do tego dedykowanych aplikacji.

ajważniejsze założenia funkcjonowania nowego systemu to: zdalne zarządzanie infrastrukturą technologiczną bazy paliw, bieżący monitoring produktu magazynowanego w zbiornikach, systemowy nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesów przyjęcia, produkcji i wydania produktów, systemy wspierające procesy pomocnicze. Wszystko to sprawia, że bezpieczna, inteligentna Baza Paliw OLPP oferuje usługi świadczone na najwyższym poziomie – podkreśla Daniel Betke, prezes zarządu OLPP.

Środowisko informatyczne Współczesna baza paliw to inteligentne środowisko informatyczne wspierające procesy, które realizuje baza. Są to zarówno aplikacje biznesowe, jak i aplikacje technologiczne. Nowoczesna baza paliw to przede wszystkim bieżąca wymiana informacji pomiędzy bazą a kontrahentami zewnętrznymi. To sieć połączeń B2B umożliwiających dostęp on-line zarówno klientowi, jak i bazie paliw do: informacji o ilości i jakości magazynowanego produktu, planowanych dostawach i odbiorach produktu, statusie realizowanych zadań, np. informacja o wjeździe i wyjeździe kierowcy odbierającego produkt transportem samochodowym, informacja o przyjęciu produktu do zbiornika, informacja o zrealizowanych wydaniach.

Centralna dyspozytornia Dzięki wdrożonym rozwiązaniom procesy przyjęcia, magazynowania, produkcji i wydania paliw prowadzone są przez profesjonalne, specjalnie do tego dedykowane aplikacje, pod nadzorem fachowej kadry bazy paliw. Całością zarządza centralna dyspozytornia bazy paliw. Jest to miejsce, w którym wszystkie procesy są planowane, organizowane i nadzorowane.

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

To tutaj pracownik odpowiedzialny za prace bazy paliw ma bieżący dostęp do: informacji o poziomie produktu w zbiornikach, układu tras technologicznych bazy paliw, informacji o pracy instalacji na frontach rozładunkowych i załadunkowych. Wdrożony system alarmów informuje dyspozytora o wszystkich potencjalnych zagrożeniach i awariach, które mają miejsce podczas pracy urządzeń technologicznych, dzięki czemu możliwe jest niezwłoczne podjęcie działań zmierzających do przywrócenia prawidłowej pracy bazy paliw. Dzięki rozbudowanej, cyfrowej telewizji przemysłowej centralna dyspozytornia ma ciągły podgląd na infrastrukturę bazy paliw, a łączność radiowa umożliwia kontakt z pracownikami przebywającymi na terenie bazy paliw. – W Centralnej dyspozytorni odbywa się także zarządzanie procesami przyjęć i wydań produktów. Wdrożony system samoobsługowego odbioru paliw autocysternami przy wykorzystaniu kart zbliżeniowych to innowacyjne rozwiązanie informatyczne, które umożliwia pełną automatyzację procesu wydania produktów na transport samochodowy. Na system składają się: kioski multimedialne umożliwiające rozdysponowanie produktu do komór, systemowa weryfikacja wymaganych dokumentów kierowcy i pojazdów, systemowe sterowanie ruchem autocystern wjeżdżających na teren bazy paliw, odczyt tablic rejestracyjnych pojazdu wjeżdżającego po odbiór produktu, automatyczne otwieranie szlabanu, samoobsługowa nalewnia autocysternowa – tłumaczy Daniel Betke.

Magazynowanie produktów Wykorzystywane przez bazę paliw systemy monitorowania

Fot. OLPP

zbiorników umożliwiają nadzór nad ilością produktu przechowywanego w zbiorniku, natychmiastową informację o nagłych zmianach ilości przechowywanego produktu oraz monitoring przestrzeni międzydennej. Wszystko to sprawia, że magazynowane w bazach paliw produkty są pod ciągłą, pełną kontrolą systemów informatycznych oraz pracowników odpowiedzialnych za pracę bazy paliw.

Bezpieczna realizacja procesów Bezpieczna realizacja podstawowych procesów nie byłaby możliwa bez nowoczesnych rozwiązań wspierających procesy pomocnicze, które w bazie paliw zachodzą. Są to: systemy nadzorujące pracę oczyszczalni ścieków, pracę instalacji odzysku par benzyn, systemowa rejestracja osób wchodzących i wychodzących z terenu bazy paliw, kontrola dostępu do najważniejszych pomieszczeń, itp.

Jakość składowanych produktów Dzięki ośmiu akredytowanym laboratoriom jakość produktów jest pod kontrolą na każdym etapie składowania. Dzięki dedykowanej aplikacji każda baza paliw ma dostęp on-line do wszystkich badań przeprowadzonych przez laboratorium nawet, jeżeli badanie wykonywane jest w laboratorium zlokalizowanym w innej bazie paliw. Dzięki laboratoryjnemu systemowi informatycznemu sprzężonemu z systemem automatyki wyniki badań są automatycznie drukowane z dowodami wydania produktów opuszczających bazę paliw. – Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, systematycznie modernizujemy i rozwijamy swoją infrastrukturę, inwestując także w innowacyjne systemy i aplikacje informatyczne, konsekwentnie podwyższając standard świadczonych usług – podsumowuje prezes zarządu OLPP. R

Raport

RYNEK PALIW

Petrodom Venna – firma z 25 letnim doświadczeniem w branży paliwowej Niezmiennie staramy się spełniać oczekiwania klientów oraz wychodzić im naprzeciw. Dlatego będziemy konsekwentnie realizować nasze założenia, inwestując w zaplecze techniczne, ustandaryzowanie stacji paliw oraz ich rozwój – mówi w wywiadzie z naszą redakcją Paweł Domański, prezes Petrodom Venna. paliwowa, mimo obecJakie elementy działalności Pe|Branża ności potentatów na rynku, na- |trodom pozwalają ją wyróżdal pozwala na współpracę z niezależnymi dostawcami. Niezmiennie od 25 lat utrzymujecie się Państwo na rynku, mimo silnej konkurencji. Jaki jest Państwa klucz do sukcesu? Założenie naszej spółki sięga 1991 roku, w którym Bernard Domański – Ojciec, rozpoczął prowadzenie jednej stacji paliw w Białej Podlaskiej. Działalność w zapoczątkowanej gospodarce wolnorynkowej rozwijała się bardzo prężnie. 7 lat później powstała spółka cywilna Petrodom, która ewoluowała i funkcjonuje do dnia dzisiejszego. Obecnie Petrodom to marka rozpoznawana nie tylko na terenie kraju. Odpowiadając na potrzeby rynku oraz naszych klientów zdecydowaliśmy się na rozszerzenie zakresu działalności. Wraz z biegiem lat wprowadzaliśmy do swojej oferty nowe produkty i usługi, a także otwieraliśmy kolejne stacje paliw, których obecnie posiadamy już dziesięć, głównie na wschodzie i południu Polski. Mimo atrakcyjnej oraz różnorodnej oferty, jaką posiadamy, wiodącą działalnością Spółki jest dystrybucja paliw płynnych, a dodatkowo także sprzedaż gazu LPG oraz oleju opałowego. Możemy również poszczycić się innowacyjną działalnością na obszarze wschodniej Polski. Mianowicie posiadamy specjalistyczny, uprawniony przez Transportowy Dozór Techniczny, zakład naprawy i przygotowania do badań dozorowych cystern drogowych, zbiorników na materiały niebezpieczne oraz pomp do betonu. Odniesiony sukces to zasługa całej rodziny oraz zespołu, który liczy 170 osób. Ciężka praca wykonana w ciągu 25 lat pozwoliła na zdobycie zaufania oraz wielu zadowolonych klientów, za co dziękuję w imieniu całej spółki Petrodom.

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

nić na tle innych? Co powoduje, że klient może mieć zaufanie do Państwa firmy? Dbałość o każdego klienta oraz rozszerzanie oferty, pozwoliły na coraz większe zaufanie względem naszej firmy. Wielokrotnie musieliśmy sprostać wyzwaniom, które stawiał przed nami rynek paliwowy. Jesteśmy odpowiednio prężną, elastyczną organizacją i skutecznie wykorzystujemy nasze przewagi konkurencyjne. Dynamicznie zmieniająca się sytuacja na rynku paliw płynnych jest wyzwaniem, któremu jesteśmy w stanie sprostać. Kluczem do sukcesu jest również dywersyfikacja oferty pozwalająca na konkurencyjne ceny oraz jakość. Dajemy naszym odbiorcom indywidualną opiekę, która przekłada się na szybką i sprawną obsługę, doradztwo cenowe jak i asortymentowe. Staramy się zadbać o najlepszą obsługę każdego kontrahenta, bez względu na to czy jest to klient detaliczny czy też hurtowy. Posiadane w ofercie różne możliwości sprzedaży pozwalają dopasować je do oczekiwań i potrzeb odbiorcy. W ofercie Petrodom znajdą Państwo sprzedaż hurtową przy wykorzystaniu kilkunastu baz paliw w całej Polsce, sprzedaż paliw własnym transportem do klienta, własne stacje paliw czy serwis ADR w Białej Podlaskiej. Ważną częścią sprzedaży są również dostawy do naszych zbiorników mobilnych, w które wyposażamy klientów. Wstawienie takiego zbiornika z możliwością bezpośredniej dostawy paliwa pozwala na dużą samodzielność i posiadanie własnej stacji paliw. 25 lat doświadczenia Spółki pozwoliło na ugruntowanie pozycji na rynku oraz miejsce w czołówce firm

paliwowych. Staramy się, aby oferowane przez nas produkty i usługi były zawsze najwyższej jakości. Sprzedaż odbywa się w sposób transparentny, odbiorca ma świadomość z jakiej bazy pochodzi produkt, jaka jest jego ilość oraz jakość. Dbamy o satysfakcję klientów oraz staramy się pielęgnować zaufanie, jakim nas obdarzają. Wszystkie produkty i usługi muszą spełniać wymagania stawiane przez rynek oraz przepisy prawa. Nasi przedstawiciele dokładają wszelkich starań, aby zakup był możliwie szybki, a klient miał poczucie bezpieczeństwa transakcji oraz jakości otrzymanego produktu. Znaczenie ma również posiadanie kaucji gwarancyjnej przez dostawcę. Aktualnie posiadamy kaucję w wysokości 7 milionów zł. macie Państwo plany na |Jakie 2016 rok? Niezmiennie staramy się spełniać oczekiwania klientów oraz

wychodzić im naprzeciw. Dlatego będziemy konsekwentnie realizować nasze założenia, inwestując w zaplecze techniczne, ustandaryzowanie stacji paliw oraz ich rozwój. Rok 2016 jest dla nas szczególny, ze względu na srebrny jubileusz spółki. Te wszystkie lata pozwoliły dokładnie poznać potrzeby klientów, a tym samym dokonać naszym zdaniem wielu pozytywnych zmian. Dzisiaj poza doświadczeniem, możemy poszczycić się również szerokim wachlarzem wspomnianych wcześniej produktów i usług. Przez 25 lat rozwinęliśmy swoją działalność odpowiadając na oczekiwania rynku. Chcielibyśmy sprostać oczekiwaniom przyszłych, jak również obecnych odbiorców, dlatego mamy już konkretne plany dalszego rozwoju. Chcielibyśmy, aby każdy kolejny rok obfitował w wiele nowych, pozytywnych rozwiązań, które pozwolą na realizację wspólnego celu, jakim jest partnerska, bezpieczna i korzystna współpraca. R

Raport

PLANY INWESTYCYJNE

Rozwijamy naszą ofertę PKN Orlen, w odpowiedzi na zapotrzebowanie klientów, konsekwentnie rozwija ofertę pozapaliwową w tym Stop Cafe i Stop Cafe Bistro – po III kwartale br. ich liczba wynosiła 1335. W samym III kwartale tego roku otwarto 27 nowych konceptów gastronomicznych na stacjach Orlen.

2015 r. koncentrowaliśmy się więc zarówno na zwiększaniu liczby Stop Cafe i Stop Cafe Bistro, jak i poszerzaniu istniejącej oferty gastronomicznej. Zgodnie z planem promocji oraz rozwojem kategorii wprowadzaliśmy do oferty nowe produkty w każdej kategorii – łącznie kilkadziesiąt nowych produktów lub ich wariantów na różnych stacjach. Kluczowe nowości przyjęte z dużym sukcesem to Hot Dog z parówką z szynki oraz Mega Hot Roll z mięsem z indyka, nowe zapiekanki oraz

dalszy rozwój oferty kanapek robionych na miejscu Mniam. Stawiamy głównie na rozwój już posiadanej sieci stacji paliw. Planujemy dalsze inwestycje w zakresie poprawy funkcjonalności i standardów istniejących już obiektów oraz wprowadzanie i ulepszanie kolejnych nowych produktów i usług. Przyszły rok upłynie również pod znakiem dalszego rozwoju oferty gastronomicznej w kierunku zwiększania oferty produktów robionych na miejscu lub o krótkim terminie ważności.R

Fot. PKN Orlen

Rok 2015 rozpoczął dla BP szereg symbolicznych momentów W sierpniu obchodziliśmy 20-lecie otwarcia pierwszej stacji BP w Polsce, w grudniu otworzyliśmy 500 stacje, a w tym roku firma będzie obchodzić 25 lecie obecności w Polsce. To symbolizuje nasze osiągnięcia a z drugiej strony plany długofalowego stabilnego inwestowania w Polsce. Nasza gospodarka – jako jedna z niewielu w Europie – wykazuje wzrost i ma wciąż bardzo duży potencjał. Piotr Pyrich, dyrektor generalny polskiego oddziału BP Europa SE

hcemy w tym rozwoju uczestniczyć, otwierając corocznie po kilkadziesiąt stacji benzynowych i inwestując kilkadziesiąt mln złotych rocznie – przekłada się to na ponad 1 mld dolarów inwestycji od początku działalności w Polsce. Nie robilibyśmy tego, gdyby ten rynek nie rozwijał się tak dynamicznie i nie był tak przyszłościowy. Do końca 2015 otworzyliśmy 501 stacji. W samym 2015 roku

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

otworzyliśmy 34 stacje: 10 stacji własnych, 4 stacje własne autostardowe i 20 stacji partnerskich. Wszystkie nasze stacje to obiekty premium. Premium oznacza szeroką ofertę paliwową i pozapaliwową. Jej wzbogacanie to zarówno realizacja rosnących oczekiwań konsumentów, jak i dbałość o optymalną rentowność stacji. Udział sprzedaży sklepu w ogólnym obrocie stacji benzynowej systematycznie rośnie, tak jak rośnie liczba

klientów odwiedzających stacje tylko z powodu oferty sklepowej lub gastronomicznej i myjni. W 2015 roku obserwując trendy rynku wprowadziliśmy do menu sieci kawiarenek Wild Bean Cafe zdrową żywność, kanapki samo ziarno, jogurty z muesli, sałatki warzywne, świeże owoce, testowaliśmy też świeżo wyciskane soki i na pewno będziemy kontynuować ten trend w tym roku. Z myślą o klientach biznesowych poszerzamy ofertę

karcianą – BP PLUS Routex to jedna z najbardziej zaawansowanych kart paliwowych w Polsce – pozwala nie tylko zoptymalizować czas pracy, ale też zmniejszyć koszty działalności. W ostatnim czasie wprowadziliśmy rozliczanie transakcji w euro, a także wdrożyliśmy procedury umożliwiające wystawianie faktur w formie elektronicznej (e-faktury) – dokumenty te spełniają przewidziane przepisami prawa wymogi i stanowią duże

PLANY INWESTYCYJNE usprawnienie w całym procesie księgowym. Specjalnie na potrzeby rosnącego rynku transportu ciężkiego stworzyliśmy odrębną wersję naszego oprogramowania BP Fleet Expert specjalnie dla sektora truck & bus. Wprowadziliśmy nową, bardzo atrakcyjną ofertę dla samochodów ciężarowych i autobusów, która obejmuje zarówno Polskę jak i pozostałe kraje europejskie. Składa się na nią doskonała sieć stacji autostradowych, nowoczesne narzędzia do zarządzania flotą oraz konkurencyjne warunki. Naszym atutem są również myjnie – dysponujemy obecnie najnowocześniejszą i największą siecią myjni automatycznych i bezdotykowych. Są one ulepszane i modernizowane, aby odpowiadać rosnącym oczekiwaniom klientów. Na kilkudziesięciu stacjach znajdują się też najnowsze myjnie automatyczne pod marką Car Wash Premium, które wyróżniają się dodatkowymi funkcjonalnościami i oferują udoskonalone programy i lepszą jakość mycia niż w myjni

standardowej. W 2015 włączyliśmy do multiparnerskiego programu PAYBACK, w którym dotąd był tylko PAH, naszych pozostałych partnerów społecznych: Siemachę, Hospicjum św. Łazarza, TOPR i Stowarzyszenie Wiosna. W sumie od 1996 roku na projekty społeczne realizowane w Polsce BP wydaliśmy prawie 10 mln dolarów. Oczywiście planując działania pilnie obserwujemy trendy na rynku: z których wynika kilka zasadniczych rzeczy: segment detaliczny to obszar, w którym można liczyć na wzrost przychodów i zysków . O rozwoju europejskiego rynku paliw będą decydować głównie długofalowe trendy w motoryzacji, tempo rozwoju transportu publicznego oraz alternatywnych środków lokomocji wybieranych przez mieszkańców poszczególnych krajów. Coraz ważniejszy jest rozwój oferty pozapaliwowej. A inwestycje w MOP-y są ważnym elementem oferty. Podobnie jak w latach poprzednich będziemy kontynuować strategię

Raport

Fot. BP

stabilnego rozwoju – to sprawdzony sposób na prowadzenie biznesu, który gwarantuje zarówno zapewnienie klientom najwyższej jakości obsługi, jak i utrzymanie pozycji wiarygodnego partnera na rynku. Będziemy, więc budować nowe stacje, zarówno własne, jak i partnerskie, a także stacje przy drogach ekspresowych – to dla każdej firmy paliwowej ważny element biznesu. BP będzie rozwijać biznes związany ze sprzedażą paliw lotniczych w ramach spółki joint-venture zawiązanej z Lotosem – polski rynek paliw i przewozów lotniczych jest jednym

z najbardziej dynamicznych w Europie. Polska jest też jednym ze strategicznych rynków biznesu olejowego BP na świecie. Rynek polski odnotowuje wzrosty w kategorii olejowej, a marka Castrol umacnia się, jako najmocniejsza marka olejowa na polskim rynku. Udziały rynkowe Castrol systematycznie rosną i od 2 lat jesteśmy niekwestionowanym liderem kategorii. W rezultacie Polska klasyfikowana jest, jako tzw. biznes wzrostowy w BP w biznesie olejowym i, co za tym idzie, na naszym rynku planujemy w dalszym ciągu znaczące inwestycje w rozwój marki Castrol.R REKLAMA

Wszystko wskazuje na BP Dołącz do najlepszych! Zostań Partnerem BP i zyskaj siłę marki, jakość paliw BP Ultimate oraz bezcenną wiedzę z zakresu marketingu i sprzedaży. Zapraszamy do współpracy.

Zainteresowanych prosimy o kontakt: tel: 12 619 14 82, 12 619 14 78 | e-mail: bp.partnerzy@bp.com

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

PLANY INWESTYCYJNE

Niezależność czy franczyza Któż z nas nie ceni niezależności i indywidualności? Każdy wyznaje inne wartości, czy zasady postępowania. Podobnie jest z firmami – każda ma swój indywidualny charakter, osadzona jest w innych realiach, ma inne priorytety czy wyznaje inny system wartości. Hubert Koziński, koordynator ds. rozwoju i zaopatrzenia sieci Huzar

ranczyza zobowiązuje. Jest systemem opartym na ściśle określonych zasadach współpracy pomiędzy, teoretycznie, odrębnymi podmiotami. Wśród obowiązków franczyzobiorcy jest m.in. konieczność ponoszenia, często niemałych, opłat na rzecz franczyzodawcy, w tym także dzielenie się z nim częścią zysków, a także bezdyskusyjne przyjęcie obowiązujących systemów. Niezależność daje więcej swobody, a czym większa swoboda, tym większe pole do popisu, możliwości wykazania się i zbudowania czegoś co

będzie wyróżniało nas od konkurencji. To właśnie na tym zależy współczesnym właścicielom firm. Dodatkowym atutem jest brak konieczności dzielenia się zyskami. Jeśli zachowanie suwerenności i autonomii firmy, która jest całym dorobkiem jest dla przedsiębiorcy czymś naprawdę ważnym, niezależne sieci stacji paliw to coś właśnie dla nich. Jest to unikatowe rozwiązanie na polskim rynku paliwowym, skierowane do właścicieli stacji, którzy nie widzą siebie i swoich firm w takich strukturach

jak franczyza. Szczególnie dla tych, którzy chcą zachować indywidualny charakter, a jednocześnie mieć rozpoznawalne logo, korzystać z rozwiązań sieciowych (np. programu lojalnościowego), jak również zwiększać swoje zyski dzięki wspólnym zakupom. Takie właśnie rozwiązania umożliwia sieć Polskich Stacji Paliw Huzar. Proste zasady, niskie koszty funkcjonowania, niezależność. Stacje paliw, które dołączają do sieci Huzar otrzymują profesjonalne wsparcie marketingowe oraz kompleksową

pomoc i doradztwo przy uruchomianiu stacji w naszych barwach. Ponadto, mamy do zaoferowania, bogatą ofertę szkoleń dla pracowników i kierowników z zakresu obsługi stacji paliw, co pozwala firmom, z sukcesami konkurować na lokalnych rynkach. Właściciele stacji Huzar mogą skorzystać z gotowych konceptów gastronomicznych, które doskonale pozwalają uzupełnić ofertę ich sklepów. Dodatkowo, dzięki wspólnym zakupom oraz unikalnym produktom firmy będące uczestnikami sieci mogą zwiększać swoje marże.R

Moya – rozwój z myślą o przyszłości Ekspansja terytorialna i rozbudowa oferty flotowej – to główne kierunki rozwoju sieci Moya w roku 2016. Mamy powody, by uważać miniony rok za udany dla sieci Moya. W roku 2015 pracę w sieci Moya rozpoczęło 17 nowych stacji franczyzowych i 4 stacje własne. W sumie sieć Moya zakończyła rok ze 111 działającymi stacjami i kilkunastoma dalszymi na etapie rebrandingu lub budowy. Paweł Grzywaczewski, wiceprezes spółki Anwim

Dalsza ekspansja W ubiegłym roku właściciel sieci Moya, spółka Anwim, nabyła kilkanaście działek pod budowę kolejnych stacji własnych. Zgodnie z planami rozwoju, następne nieruchomości zostaną zakupione także w tym roku. Stale poszukujemy atrakcyjnych

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

lokalizacji pod działalność stacji paliw – osoby zainteresowane sprzedażą lub ich wydzierżawieniem, zapraszamy do kontaktu z nami. W roku 2016 planujemy uruchomić 25-30 nowych stacji, z czego minimum 5 obiektów będzie stacjami własnymi. W planach rozwoju

sięgających roku 2019, chcemy skupiać w sieci 250 obiektów, w tym ok. 50 stacji własnych.

Priorytet: flota Wśród stacji, które uruchomiliśmy w roku 2015, szczególne znaczenie dla segmentu flotowego ma

automatyczna stacja własna w Różyńcu, położona przy autostradzie A4. To kolejna po Słubicach stacja położona przy zachodnim pasie granicznym, a dedykowana wyłącznie flocie. W tym roku otworzymy przynajmniej trzy tego rodzaju obiekty przy trasach strategicznych dla transportu,

PLANY INWESTYCYJNE

Fot. Moya

wiodących na zachód i południe Europy. Z roku na rok rośnie liczba firm korzystających z naszej karty flotowej Moya Firma. To efekt ścisłej współpracy z organizacjami przewoźników, rosnącej rozpoznawalności marki Moya i skutecznego dotarcia z korzystną ofertą do klientów. Karta Moya Firma zyska jeszcze więcej na atrakcyjności, kiedy akceptowana będzie również

w krajach Unii Europejskiej – co stanie się jeszcze w tym roku. W tym roku dojdzie też przynajmniej jeden zewnętrzny operator kart flotowych akceptowany na stacjach Moya (dzisiaj jest to UTA, DKV, EuroWag, BZA i – od ubiegłego roku – IQ Card).

Co więcej? W ubiegłym roku zrealizowaliśmy też dwa lojalnościowe programy

kolekcjonerskie – w sposób, w jaki nikt w segmencie stacji paliw w Polsce tego wcześniej nie robił. Zachęceni wynikami, realizację tego rodzaju programów przewidujemy także na ten rok. Jako pierwsi na rynku wdrożyliśmy projekt długofalowej współpracy z firmą ubezpieczeniową Link4, dzięki czemu nasi klienci mogli liczyć na atrakcyjne cenowo ubezpieczenia

Raport

i bony na tankowanie paliwa w sieci Moya. W pierwszej połowie tego roku poinformujemy o nowej, atrakcyjnej dla klientów stacji Moya, ofercie multi-usługowej opartej o wykorzystanie technologii do tej pory w ogóle nieobecnej na stacjach paliw. Innym ważnym aspektem rozwoju w tym roku będzie rozbudowa konceptu gastronomicznego Caffe Moya. Poszerzymy i jeszcze lepiej dopasujemy menu do potrzeb klientów, przewidujemy też związane z ofertą Caffe Moya promocje dla klientów stacji. Planując rozwój sieci Moya opieramy się na perspektywach dla polskiej gospodarki, które uważamy za dobre. Stąd też decyzja o nadaniu priorytetu działaniom rozwijającym najbardziej perspektywiczny dla branży segment flotowy. Dzięki temu możemy zapewnić naszych Partnerów o tym, że cały projekt Moya rozwijany jest z myślą o powodzeniu i bezpieczeństwie ich biznesu na lata.R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

PLANY INWESTYCYJNE

Wciąż umacniamy naszą pozycję

– Wzbogaciliśmy mapę Polski o kolejne czerwono-żółte obiekty. Nasze stacje spotkać można w Wolsztynie, Sawinie, Rytwianach i Lublinie. Obiekty oferują wszystkie rodzaje paliw, a w przystacyjnych sklepach skosztować można Najlepszej kawy Huzar i zaopatrzyć się w rekomendowane przez naszą sieć kosmetyki samochodowe i płyny eksploatacyjne – mówi w rozmowie z naszą redakcją Ireneusz Jabłonowski, prezes Huzar PSP. nami kolejny rok, czas pod|Zasumowań dla branży paliwowej. Jakie zmiany nastąpiły w sieci stacji Huzar? W 2015 roku pracowaliśmy nad dalszym ugruntowywaniem pozycji sieci Polskie Stacje Paliw Huzar na rynku paliwowym. Nadal rozwijamy się, dzięki czemu stacje Huzar coraz częściej traktowane są jako miejsca, które warto odwiedzać. Staramy się miło zaskakiwać i spełniać oczekiwania nawet najbardziej wymagających

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

klientów. W minionym roku wzmocniliśmy działania marketingowe, dzięki czemu na stacjach odbyło się wiele akcji promocyjnych, powstały kąciki gastronomiczne z hot-dogami oraz ciepłymi i zimnymi przekąskami, a półki przystacyjnych sklepów zapełniły się kosmetykami Czyste Auto najnowszej generacji. Wzbogaciliśmy mapę Polski o kolejne czerwono-żółte obiekty. Nasze stacje spotkać można w Wolsztynie, Sawinie, Rytwianach

i Lublinie. Obiekty oferują wszystkie rodzaje paliw, a w przystacyjnych sklepach skosztować można Najlepszej kawy Huzar i zaopatrzyć się w rekomendowane przez naszą sieć kosmetyki samochodowe i płyny eksploatacyjne. W połowie roku, podczas Zjazdu Właścicieli stacji Huzar, przyjęte zostały Procedury Organizacyjne. Ich założenia obejmują m.in. zasady wizualizacji PSP Huzar, wspólne standardy działania stacji, zakres

asortymentu, stosowanie programów marketingowych oraz standardy zachowania pracowników i obsługi klientów. Procedury określają także zasady badania stacji należących do PSP Huzar. Dzięki ujednoliceniu działań możemy podnosić sprzedaż na stacjach paliw, utrwalać pozytywny wizerunek marki Huzar oraz sprawić, aby nasi Klienci postrzegali czerwono-żółte stacje, jako miejsce gościnne, oferujące najwyższej jakości produkty i usługi.

PLANY INWESTYCYJNE W minionym roku rozpoczęliśmy także cykl szkoleń dedykowanych właścicielom i pracownikom stacji. Warsztaty swoim zakresem obejmują standardy obsługi, dzięki czemu będziemy mogli jeszcze lepiej dbać o naszych klientów. jest wydarzenie, które |Czy można uznać za największy sukces 2015 roku? Na przypomnienie zasługuje fakt, iż na początku 2015 r. odebraliśmy nagrodę Jakość Roku w kategorii Usługa. Jest to sukces, na który zapracowała cała sieć. Nagroda właśnie w tej kategorii potwierdziła bardzo wysokie standardy usług świadczonych na naszych stacjach w całej Polsce. Ponadto, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził szereg bardzo szczegółowych kontroli paliw na stacjach paliw w całej Polsce, w tym także na stacjach sieci Huzar. Na żadnej stacji należącej do naszej sieci urząd nie odnotował nieprawidłowości.

wyglądała sytuacja |Jak w branży? Jeśli chodzi o rynek paliwowy niepokojący jest brak realnych i skutecznych działań w celu likwidacji oszustw paliwowych. Niestety, stacje paliw ciągle borykają się z coraz to nowymi zagrożeniami związanymi z wprowadzeniem nowych przepisów ograniczających konkurencyjność na rynku paliw. Jest to związane m.in. z wprowadzeniem koncesji na import paliw i kaucji 10 mln. Jak donoszą badania, nie ograniczyło to przestępczości w obrocie paliwami, a jedynie ograniczyło możliwość importu niedużym, rzetelnie działającym firmom. wyzwania stoją przed sie|Jakie cią w 2016 r., jak wysoko stawiacie sobie poprzeczkę i co chcecie osiągnąć? Niezmiennie, priorytetem naszej sieci jest jakość – nie tylko paliw, ale również produktów pozapaliwowych i usług. Dlatego w 2016 r.

chcemy rzetelnie pracować na zaufanie, jakim obdarzają nas klienci oraz osiągać najwyższe standardy. Jesteśmy marką rozpoznawalną, lubianą i docenianą przez naszych klientów. Naszym wyzwaniem jest dostosowywanie naszych obiektów i usług, tak aby zaspokajać oczekiwania i potrzeby klientów, z pełną świadomością, że ich dynamika jest bardzo duża. paliwowy boryka się |Rynek z wieloma niedogodnościami, co czeka przedsiębiorców w najbliższym czasie? Istotnym problemem branży paliwowej jest tzw. „szara strefa” choć jest nazywana różnie. Uderza ona przede wszystkim w prywatnych przedsiębiorców. Dotychczasowe działania związane z próbą likwidacji tego procederu nie przyniosły zamierzonych skutków – zarówno kaucje gwarancyjne, jak i nowa koncesja na import są niewystarczające. W efekcie

Raport

wprowadzone przepisy ograniczają tylko konkurencyjność rynku. Uniemożliwiają one niewielkim przedsiębiorstwom import, stawiając barierę 10 mln kaucji dla importerów. Może warto do walki wykorzystać mechanizmy podobne do tych przy akcyzie – zabezpieczenie determinuje ilość podatku VAT w importowanym produkcie – może przyniosłoby to pożądany efekt. Kolejnym ważnym zagadnieniem, mającym wpływ na przyszłość, jest czas taniej ropy. Obniżenie cen paliw gotowych wpływa na politykę cenową stacji. Oczywiście na cenę produktów gotowych wpływa również w sposób istotny kurs dolara, nie miej jednak skala obniżek jest na tyle odczuwalna, że w efekcie wpływa na inne elementy – oznacza przede wszystkim niższe zaangażowanie środków finansowych, niższy koszt pozyskiwania środków finansowych i dzięki temu więcej środków na inwestycje dla stacji paliw.R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

PLANY INWESTYCYJNE

Zaufanie i współpraca są podstawą naszego biznesu Pierwszy rok działalności Total w polskiej branży paliwowej upłynął pod znakiem wejścia na rynek oraz wytężonej pracy nad ulepszaniem oferty zarówno franczyzowej, jak i tej skierowanej bezpośrednio do kierowców. Magdalena Myszczyszyn, dyrektor działu stacji i hurtu paliw Total Polska

ierwsze dwie stacje zostały otwarte w Słubicach i Białym Borze. Kolejne zlokalizowane są w zachodniej i południowej Polsce. W efekcie naszej pracy, pod koniec ubiegłego roku działalność w barwach Total prowadziło już 10 stacji paliw. Każda z nich ma swoją specyfikę, ale wszystkie tworzone są w oparciu o te same wartości oraz ambicje zgodne z misją i wizją naszego Koncernu. Partnerzy Total będący właścicielami stacji dbają o to by klienci – tankujący, korzystający z chwili przerwy w podróży, jak i ci potrzebujący się odświeżyć – czuli się komfortowo oraz znaleźli na stacji Total wszystko, czego oczekują… a nawet jeszcze więcej. Wraz z rozpoczęciem sprzedaży pod logo Total, umożliwiliśmy odwiedzającym nasze stacje płatność kartami flotowymi Eurotrafic. To duże udogodnienie dla wszystkich osób szczególnie tych często podróżujących na zachód Europy, ponieważ na całym kontynencie karta akceptowana jest na ponad 12 000 stacjach paliw. W zależności od jej typu możliwe jest również dokonywanie opłat za przejazdy drogowe oraz korzystanie z assistance 24/7 w 40 krajach Europy. W marcu 2015 r. wprowadziliśmy na rynek nową generację paliw premium Excellium, rozpoczynając jednocześnie aktywną kampanię informacyjną na temat korzyści wynikających z tankowania paliw tej gamy. Nowa formulacja będąca wynikiem dwuletnich prac badawczych pozwala

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

na zmniejszenie zanieczyszczeń – do 93 proc. w silnikach diesla oraz aż do 99 proc. w silnikach benzynowych1, co pozytywnie wpływa na efektywność spalania. Paliwa premium sprowadzamy bezpośrednio z Niemiec. Ich jakość sprawia, że nieustannie obserwujemy rosnące zainteresowanie zmotoryzowanych zarówno 98-oktanową benzyną, jak i uszlachetnionym olejem napędowym dostępnymi wyłącznie na stacjach paliw Total. Dużym sukcesem Total było również wejście we współpracę ze znaną i cenioną włoską marką kawy Lavazza oraz rozpoczęcie działalności kącika kawowego Pause Café. Unikalne know-how pozwoliło dopasować koncept do gustu polskich smakoszy kawy. Do innowacyjnych projektów zaliczamy również zrealizowaną w 2015 roku strefę multimedialną Wi-Fi Zone. Umożliwia ona bezpłatne korzystanie z bezprzewodowego Internetu oraz naładowanie baterii w laptopie lub komórce. Dodatkowo strefa wyposażona jest w tablet z nowoczesnymi aplikacjami za pomocą którego można m.in. wyrazić opinię o wizycie na stacji paliw. Takie inwestycje mają na celu budowanie satysfakcji kierowców odwiedzających stacje Total. Cieszymy się, że współpracujemy z Partnerami, a nie po prostu franczyzobiorcami. Łączą nas dobre relacje przekładające się także na osiągnięcia w biznesie. Podczas całego roku obecności na polskim rynku detalicznym 1 W porównaniu do paliw bez dodatków.

Fot. Total

zaczęliśmy budować pozycję rynkową zdobywając zaufanie Kontrahentów decydujących się na rebranding. Jestem dumna ze współpracy z Partnerami chcącymi rozwijać działalność stacji, oferując najwyższą jakość produktów i usług. Cieszy również fakt, że dzięki marce Total Partnerzy mogą rozszerzać ofertę oraz korzystać ze światowego know-how. Marka Total umacnia swoją pozycję na rynku. Z tym większą radością możemy proponować nowe elementy w naszej ofercie. W 2016 roku zamierzamy m.in. rozpocząć aktywną promocję oferty kart flotowych Eurotrafic oraz rozszerzyć portfolio gastronomiczne. Nadal będziemy ciężko pracować nad utrzymaniem najwyższego

poziomu świadczonych usług, a także podniesieniem poziomu satysfakcji naszych klientów. Głównym celem biznesowym są nowe otwarcia jak największej liczby stacji, których właściciele chętnie podejmą się współpracy ze światową marką i będą rozwijali swój biznes przy wsparciu Total. Jestem dumna ze wszystkich sukcesów osiągniętych wspólnie z Partnerami w 2015 roku. Bez ludzi, którzy przekonali się do oferty i zaufali Total nie byłoby żadnej stacji. Serdecznie dziękuję za to każdemu z Partnerów. Głęboko wierzę również, że dzięki zaangażowaniu Właścicieli Stacji oraz zespołu Total wspólnie zrealizujemy cele, które mamy przed sobą w tym roku.R

Raport

PLANY INWESTYCYJNE

Sieć stacji Lotos rozwija się zgodnie z planem Spółka Lotos Paliwa, należąca do Grupy Kapitałowej Lotos, zrealizowała swoje ubiegłoroczne plany rozwoju sieci stacji paliw. Pod koniec 2015 w sieci Lotos działało 476 stacji, o 35 obiektów więcej niż rok wcześniej.

2016 roku planujemy przekroczyć liczbę 500 stacji, ale warto zaznaczyć, że powoli zbliżamy się do optymalnego poziomu nasycenia naszej sieci – komentuje Jan Michalak, dyrektor ds. infrastruktury i rozwoju spółki Lotos Paliwa. Obecnie w sieci Lotos 4 na 10 stacji to obiekty segmentu ekonomicznego, pozostałe to stacje premium. Takie same proporcje są w podziale na stacje franczyzowe i własne.

Wicelider stacji tranzytowych W 2015 roku Lotos otworzył także osiemnaste Miejsce Obsługi Podróżnych. To stacja paliw przy A4 w Komorowie k. Tarnowa. Plany na 2016 rok zakładają kolejne dwa uruchomienia MOP-ów, w Krzyżanowie po obu stronach A1. Spółka będzie przyglądać się planom zagospodarowania kolejnych MOP-ów przez GDDKiA i nie wyklucza udziału w dalszych postępowaniach przetargowych.

Lotos to wicelider w segmencie stacji typu MOP na terenie Polski. Obecnie, z kompleksowej oferty sieci Lotos korzystają kierowcy podróżujący autostradami A1, A2, A4, A6 i drogami ekspresowymi S3 czy S7. Każdy z osiemnastu obiektów oferuje pełną gamę paliw bezpośrednio z gdańskiej rafinerii Grupy Lotos oraz własną gastronomię, przestronne parkingi, toalety, prysznice, świetnie zaopatrzone sklepy, odkurzacze samochodowe i kompresory.

początku 2016 roku planowane jest otwarcie następnych punktów gastronomicznych tej marki na stacjach tranzytowych i miejskich.

Podsumowanie Podsumowując rok 2015 – w sieci stacji paliw Lotos działało 476 stacji, w tym 194 stacje w segmencie ekonomicznym Lotos Optima oraz 18 stacji autostradowych (MOP).

Lotos Paliwa

Optymalizacja sieci Warto przypomnieć, że w minionym roku zmianę wizualizacji przeszły wszystkie stacje Lotos Optima oraz część stacji premium. 2016 będzie rokiem dalszej optymalizacji sieci. – Oprócz dalszego stabilnego rozwoju sieci będziemy kładli coraz większy nacisk na dalszą poprawę jakości obsługi i wzrost efektywności sprzedaży – mówi Krzysztof Strzelecki, dyrektor ds. handlu detalicznego. – W Nowym Roku będziemy kontynuować standaryzację sklepów oraz rozwijać ofertę gastronomiczną. Planujemy również intensywny rozwój kategorii towarów sklepowych oraz usług na stacjach. W grudniu ub. r. Lotos otworzył pierwszą restaurację Subway. Na Lata Liczba stacji paliw Lotos w tym pod logo Lotos Optima Fot. Lotos

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

2010

Spółka Lotos Paliwa powstała w 1996 r. i jest jednym z kilkunastu podmiotów w ramach Grupy Kapitałowej Grupy Lotos prowadzącej działalność w oparciu o dwa segmenty: wydobywczy oraz produkcji i handlu. Główna działalność spółki Lotos Paliwa obejmuje zarządzanie i rozwój ogólnopolskiej sieci stacji paliw, a także sprzedaż detaliczną i hurtową benzyn motorowych oraz oleju napędowego. Spółka zarządza również systemem kart flotowych Lotos Biznes, skierowanym do firm oraz instytucji posiadających samochody osobowe, dostawcze oraz inne pojazdy. Opracowano na podstawie materiałów Grupy Lotos R 2011

2012

2013

2014

2015

324

369

405

439

441

476

101

151

169

194

PLANY INWESTYCYJNE

Raport

Na stacjach premium wprowadziliśmy arktyczny milesPLUS® diesel Firma Statoil Fuel & Retail Polska od wielu lat postrzegana jest jako ekspert w dziedzinie zimowych paliw. W tym roku postanowiliśmy udoskonalić naszą ofertę, wprowadzając nowy arktyczny milesPLUS® diesel. Produkt ten wyznacza nowe standardy na rynku, gdyż charakteryzuje się podwyższonymi parametrami niskotemperaturowymi, a jednocześnie zmniejsza zużycie paliwa. Rafał Droździak, Senior Fuel Product Manager w Statoil Fuel & Retail Polska

tym sezonie zimowym na wszystkich stacjach Statoil formatu premium klienci mogą zatankować nowe paliwo arktyczne milesPLUS® diesel, które umożliwia rozruch silnika w temperaturze – 32°C, a dodatkowo dzięki wzbogaconej formule i nowym dodatkom uszlachetniającym pozwala zmniejszyć zużycie paliwa do 3 proc. Warto przypomnieć, że Statoil, jako pierwsza firma paliwowa w Polsce, wprowadził do sprzedaży olej napędowy klasy arktycznej, który oferowany jest na stacjach koncernu konsekwentnie każdego roku już od ponad 10 lat. Nowy milesPLUS® diesel arktyczny posiada jeszcze lepsze parametry w stosunku do paliw oferowanych dotychczas. Jego skład został skomponowany tak, by zapewnić ekstremalne właściwości niskotemperaturowe, przy jednoczesnym zmniejszeniu zużycia paliwa. Dzięki obniżeniu Temperatury Mętnienia (CP) oraz

Temperatury Zablokowania Zimnego Filtra (CFPP), eksploatacja silnika napędzanego tym paliwem jest możliwa nawet przy spadku temperatury poniżej – 32°C. Ponadto produkt nie zawiera biokomponentów, które zmniejszają odporność oleju napędowego na niskie temperatury oraz często bywają przyczyną powstawania osadów w układzie wtryskowym. Standardowe paliwa zimowe dostępne na polskim rynku, są najczęściej wzbogacane tzw. „depresatorami”. Powoduje to jedynie polepszenie ich parametrów niskotemperaturowych w ograniczonym zakresie, nie gwarantując jednocześnie bezproblemowej eksploatacji samochodów w przypadku wystąpienia naprawdę niskich temperatur. Dzieje się tak za sprawą Temperatury Mętnienia, która w przypadku paliw standardowych paliw zimowych nie jest normowana. Podstawową zaletą oleju napędowego milesPLUS® diesel klasy arktycznej, odróżniającą go od standardowych

Fot. Statoil

paliw dostępnych na rynku, jest gwarantowana Temperatura Mętnienia na poziomie – 22°C. Paliwo to zapewnia najlepszą dostępną na rynku ochronę silnika przed mrozami i minimalizuje ryzyko unieruchomienia pojazdu nawet w ekstremalnie niskich temperaturach. Arktyczny milesPLUS® diesel produkowany jest na zamówienie Statoil

* Okres zimowy: 16 listopad – koniec lutego ** Temperatura Mętnienia nie jest parametrem normowanym dla standardowego ON zimowego; najczęściej jej wartość występuje w przedziale od -7°C do -15°C

Fuel & Retail Polska. Paliwo to wymaga przechowywania w oddzielnych zbiornikach na bazach paliwowych jak również dodatkowego nadzoru podczas procesu dystrybucji i magazynowania na stacjach. Oprócz specjalnie przygotowanego produktu bazowego o obniżonej gęstości i zmodyfikowanym składzie frakcyjnym, produkt został wzbogacane pakietem dodatków opracowanych na podstawie wieloletnich badań i doświadczeń koncernu. Surowe warunki zimowe, które opanowały Polskę na początku br. potwierdziły skuteczność i doskonałe właściwości naszego nowego paliwa, które znalazło już sporą rzeszę zadowolonych i lojalnych klientów. Mimo różnicy w cenie, jaką należy zapłacić za litr oleju arktycznego, potencjalne korzyści znacznie przekraczają koszty, co dla większości klientów stanowi istotny argument do ponownego odwiedzenia naszych stacji. R styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

BUSINESS SPEED DATING

Jak dostawca pozyskuje kontrakt roku?

Fot. Wojciech Bedyński

Dotarcie do osób decyzyjnych, odpowiedzialnych u największych odbiorców sieciowych za zaopatrzenie, wyposażenie, zakupy czy inwestycje to zadanie, które często spędza sen z powiek niejednemu dostawcy branży stacji paliw. Dziesiątki wysłanych ofert, maili czy prób nawiązania rozmów telefonicznych często kończą się brakiem odpowiedzi lub zdawkowym, odmownym podziękowaniem...

ednak jest na to sposób. Nasze wydawnictwo, którego misją jest skuteczna komunikacja w relacjach business to business, od kilku już lat organizuje jednodniowe serie spotkań dostawców z osobami decyzyjnymi (potocznie nazywanymi „kupcami”) od największych odbiorców w Polsce. Towarzyszą najważniejszemu wydarzeniu skierowanemu do branży stacji paliw – Forum PetroTrend. Do dyspozycji dostawców są tu

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

menadżerowie różnych stanowisk lub po prostu właściciele, których łączy jedna bardzo ważna cecha – indywidualna decyzyjność w tych kwestiach. Oczywiście udział w spotkaniach, które nazwaliśmy Business Speed Dating, wiąże się z wydatkiem, ale często po przeliczeniu dotychczasowych kosztów przeznaczanych na próby dotarcia do „kupców” okazuje się oszczędnością. Wystarczy policzyć kwoty w ciągu roku

W konferencji PetroTrend uczestniczyliśmy już kilka razy. Za każdym razem byliśmy bardzo zadowoleni. Formuła spotkań Business Speed Dating naszym zdaniem jest bardzo innowacyjna oraz bardzo konkretna. W krótkim czasie mamy możliwość poznania wielu potencjalnych partnerów biznesowych. Karim Soliman, Primulator

BUSINESS SPEED DATING przeznaczane na podróże, hotele, czas potrzebny na dotarcie do potencjalnych klientów, do tego setki telefonów, maili itp. – W przypadku organizowanych przez nas spotkań Business Speed Dating jesteśmy w stanie zagwarantować każdemu dostawcy nawet kilkadziesiąt osobistych, spokojnych rozmów przy stoliku, dotyczących wymiany informacji na temat współpracy, wzajemnych oczekiwań lub szybkiego rozeznania się odnośnie prowadzonego projektu. Kontakt z Organizatorem BROG Marketing Zbigniew Pąk – szef zespołu sprzedaży rynku stacji paliw tel. 664 463 083 z.pak@brogmarketing.pl www.brogmarketing.pl www.brogmarketing.pl

Wszystko w ciągu jednego dnia! Poza tym wydarzeniu towarzyszy sekcja wystawiennicza, w której już na miejscu firma może bardziej szczegółowo zaprezentować swoją ofertę wszystkim uczestnikom konferencji – mówi Rafał Madyński, dyrektor marketingu BROG Marketing, i dodaje: – Takie rozmowy często bywają początkiem szerokiej współpracy, które dostawcy w rozmowach z nami określają później kontraktami roku. Mamy wielu stałych uczestników, którzy nie tylko z roku na rok biorą udział w tych samych wydarzeniach, ale często potwierdzają również udział w pozostałych organizowanych przez nas spotkaniach prowadzonych w identycznej formule. Takich wydarzeń mamy aktualnie w ofercie aż cztery w roku.

Raport

Fot. Wojciech Bedyński

Organizatorem jest BROG Marketing – platforma mediów skutecznej komunikacji B2B – wydawca miesięczników: Stacja Benzynowa & Convenience Store, Nowości Gastronomiczne, Sweets & Coffee, Świat Hoteli; portali: www.petrolnet.pl, www.

horecanet.pl, oraz organizator Forum Rynku Stacji Paliw PetroTrend, Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum, Forum Rynku Kawiarni – Cukierni – Lodziarni Sweets & Coffee, a także Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

SKLEP I GASTRONOMIA

Gorący okres na stacjach benzynowych

Fot. Shutterstock

Sklepy na stacjach benzynowych w Polsce kończą 2015 rok ze wzrostem wartości sprzedaży artkułów FMCG na poziomie + 1,1 proc. Początek roku to idealny czas aby podsumować minione dwanaście miesięcy, jednak wielu właścicieli stacji i pracowników sieci benzynowych w tym okresie skupia większą uwagę na nadchodzącym sezonie wiosenno-letnim. Dopasowanie oferty sklepowej do sezonu jest niezwykle ważne. Trzeba umiejętnie dobrać asortyment do panujących trendów konsumenckich oraz pory roku. Konrad Wacławik, Client Consultant w Retailer Services Nielsen Company

kres wiosenno-letni (rozumiany jako miesiące kwiecień–wrzesień) to najważniejszy czas w sprzedaży większości kategorii spożywczych FMCG prowadzonych przez stacje benzynowe. Blisko 60 proc. sprzedaży kategorii napojów bezalkoholowych odbywa się w tym okresie. W sezonie wiosenno-letnim również przekąski notują ponad 55 proc. sprzedaży całorocznej. Nieco mniej, choć również ponad 50

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

proc., sprzedaży przypada na okres wiosenno-letni w przypadku alkoholi, stanowiących największą wartościowo grupę produktów spożywczych. Zarówno alkohole, jak i przekąski w całym 2015 roku zanotowały spadek wartości sprzedaży na rynku stacji benzynowych w stosunku do roku poprzedniego, co może oznaczać słabsze wykorzystanie sezonu lub okresów świątecznych. Na czym warto skupić się podczas planowania

asortymentu, aby skutecznie skorzystać z trendów sezonowych? Sprzedaż kategorii alkoholi jest silnie skoncentrowana wokół dwóch okresów – świąt Bożego Narodzenia i Sylwestra oraz Wielkanocy. Trendowi temu podlega zdecydowana większość podkategorii, szczególnie alkohole mocne. Okres wielkanocny jest kluczowy dla kategorii wódki, whisky oraz win, przypada on na marzec lub kwiecień. Wówczas znaczny

wzrost sprzedaży notuje również kategoria piwa w związku z ociepleniem. W ubiegłym roku na stacjach benzynowych Polacy chętniej kupowali wina w drugim kwartale, niż miało to miejsce w 2014 roku. 28 proc. sprzedaży wartościowej win słodkich miało miejsce w okresie od kwietnia do czerwca 2015 roku, co było wzrostem o ponad 2 punkty procentowe w stosunku do roku poprzedniego. Drugi kwartał 2015 roku był również

styczeĹ&#x201E; 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

SKLEP I GASTRONOMIA

Wykres 1 Udziały wartościowe kwartałów w sprzedaży w 2014 roku na stacjach benzynowych

Wykres 3 Sezonowość sprzedaży wartościowej przekąsek na stacjach benzynowych

znacznie ważniejszy dla win deserowych oraz musujących i szampanów. Z myślą o nadchodzących świętach wielkanocnych warto zapewnić dobrą ekspozycję produktom z tych kategorii oraz przygotować personel stacji na możliwość doradzenia konsumentowi przy zakupie wina. W zależności od tego, jak szybko następuje ocieplenie, warto również zadbać o szeroką ofertę piw, popularnych w cieplejszych okresach radlerów (mix piwa i soku) oraz silnie rozwijających się piw lokalnych marek zapewniając konsumentowi możliwość szerszego wyboru. Istotną grupą produktów spożywczych są również przekąski i słodycze. Wzrost sprzedaży w okresie wiosennym (czyli miesiącach kwiecień– czerwiec) również cechuje część z kategorii zaliczanych do tej grupy – zarówno tak oczywistych jak lody, jak również kategorii, po których nie

przygotować się na wizytę podróżujących z dziećmi adresując do nich ofertę ciastek, wypieków i lizaków. Produktami, na które należy zwrócić również szczególną uwagę w okresie wiosenno-letnim są napoje bezalkoholowe. Nie obserwujemy tu znacznego wpływu świąt wielkanocnych, wzrost kategorii związany jest z kwestią pogodową – im szybciej następuje ocieplenie po zimie, tym szybciej kategorie napojowe notują wzrosty sprzedaży. W ubiegłym roku kwartał drugi stracił na ważności w sprzedaży całorocznej w przypadku kategorii napojów bezalkoholowych w stosunku do roku 2014, głównie za sprawą bardzo ciepłego kwartału trzeciego, niemniej ponad 27 proc. całej sprzedaży skupiło się w miesiącach wiosennych. Najsilniej w kwartale drugim wzrasta sprzedaż wody butelkowanej – w całym ubiegłym roku kategoria ta na stacjach benzynowych wzrosła wartościowo o 12 proc.

spodziewalibyśmy się zbytniej sezonowości – rogalików i ciasteczek. Na rosnącą wagę sezonu wiosenno-letniego w przypadku przekąsek składa się kilka czynników. Jednym jest ocieplenie skłaniające osoby odwiedzające stację benzynową do sięgnięcia po lody czy lizaki. Drugim czynnikiem jest wzrastająca wraz z ociepleniem sprzedaż piwa, któremu często towarzyszy zakup produktów z kategorii chipsów lub słonych paluszków. Trzecim ważnym czynnikiem jest również wzrost intensywności podróży i wydłużający się dzień. Warto zadbać o ofertę przekąsek dla trzech typów konsumentów: zadbać o dostępność słonych przekąsek i chipsów przy segmencie z alkoholem, aby osoby planujące wieczorny relaks łatwo odnalazły pożądane produkty, zapewnić spragnionym podróżnym łatwo dostępną lodówkę z lodami impulsowymi oraz

Wykres 2 Sezonowość sprzedaży wartościowej win na stacjach benzynowych

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

w stosunku do 2014 roku, korzystając zarówno z rekordowo ciepłego i długiego lata, jak również z trendu rosnącej popularności bardziej naturalnych produktów panującego wśród konsumentów. Silną sezonowością cechują się również mrożona kawa i herbata oraz napoje energetyczne, które osiągają szczyt sprzedaży zwykle w sierpniu. Ponad połowa sprzedaży kategorii spożywczych FMCG na stacjach benzynowych przypada na okres wiosenny oraz letni. W porównaniu z resztą rynku, udział miesięcy kwiecień-wrzesień w sprzedaży całorocznej na stacjach benzynowych jest wyższy, stąd też planowanie sprzedaży w tym okresie wymaga więcej wysiłku i przewidywania. Warto słuchać potrzeb konsumentów i śledzić bieżące mody aby odpowiednio zaadresować asortyment, jednocześnie mając stale na uwadze kwestie pogodowe i okolicznościowe.R

Wykres 4 Sezonowość sprzedaży wartościowej napojów na stacjach benzynowych

styczeĹ&#x201E; 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

SKLEP I GASTRONOMIA

Sprzedaż w sklepach małoformatowych w 2015 roku Sklepy małoformatowe do 300 m kw. (CMR zalicza do nich małe sklepy spożywcze do 40 m kw., średnie sklepy spożywcze 41-100 m kw., duże sklepy spożywcze 101-300 m kw. i specjalistyczne sklepy alkoholowe) są miejscem, w którym dokonuje się głównie zakupów uzupełniających lub impulsowych, dlatego w placówkach tego formatu przeważają niewielkie transakcje. Średnio klienci wkładają do koszyka średnio 3 produkty o wartości niespełna 12 zł, przy czym około 40 proc. transakcji stanowią zakupy tylko jednej kategorii produktu. Liczba paragonów z jedną pozycją jest wyższa latem, kiedy więcej klientów wpada do sklepu osiedlowego, by kupić piwo, lody impulsowe, wodę lub napój. Elżbieta Szarejko, Centrum Monitorowania Rynku

ajwiększy udział w obrotach i w liczbie transakcji sklepów małoformatowych mają papierosy, piwo, wódka, napoje gazowane, soki, nektary i napoje niegazowane, woda, mleko, ciastka, czekolada i słodycze impulsowe, a także chipsy. Alkohol generuje jedną czwartą wartości sprzedaży przeciętnego sklepu małoformatowego, a produkty z tej kategorii można znaleźć na prawie co trzecim paragonie. Z półki z alkoholem najczęściej do koszyków klientów wędrują piwa (sięga po nie co czwarty kupujący) oraz wódki smakowe i czyste. Piwo i wódka są często jedynym powodem odwiedzin w osiedlowej

Fot. Shutterstock

placówce – z analiz koszykowych przygotowywanych przez CMR wynika, że prawie co drugi klient, który przychodzi do sklepu małoformatowego po piwo, nie kupuje nic więcej. Żadnych innych produktów nie wkłada do koszyka również co trzecia osoba zaopatrująca się w wódkę. Na co piątym paragonie w typowym sklepie osiedlowym występują napoje bezalkoholowe, co szósty klient kupuje papierosy, a co dziesiąty – produkty mleczne.

Rośnie sprzedaż piwa i wódki W 2015 r. łączne obroty sklepów małoformatowych do 300 m kw. utrzymały się na poziomie sprzed

roku, ale liczba transakcji nieznacznie spadła (o 1,5 proc.). W minionym roku klienci sklepów osiedlowych wydali na alkohol o 3 proc. więcej niż rok wcześniej – częściej kupowali i więcej płacili głównie za piwa, wódki smakowe oraz whisky. W omawianym okresie wzrosła też wartość sprzedaży papierosów, choć liczba transakcji zakupu tych produktów spadła. Wysokie ceny papierosów przekładają się na wzrost popularności tytoniu – w przypadku tej kategorii w 2015 r. odnotowano duży wzrost zarówno liczby transakcji (aż o 40 proc.), jak i wartości sprzedaży. W ubiegłym roku kupujący

w sklepach małoformatowych więcej wydali m.in. na napoje gazowane, wody, soki, nektary i napoje, a także chipsy, mniej zapłacili natomiast m.in. za produkty mleczne, przyprawy i dodatki kulinarne oraz tłuszcze. W kategorii słodyczy mniejsze obroty wygenerowały w omawianym okresie czekolady i wafelki impulsowe, wzrosła za to wartość sprzedaży pralin i batonów. Pod względem liczby transakcji w większości najważniejszych kategorii odnotowano wzrosty – klienci częściej kupowali piwo, wódki czyste i smakowe oraz napoje bezalkoholowe, rzadziej natomiast wkładali do koszyków m.in.

Trend liczby transakcji w sklepach małoformatowych Całkowita liczba transakcji sklepów małoformatowych do 300m2 Liczba transakcjii zakupu napojów Liczba transakcji zakupu lodów impulsowych

sty 14

lut 14

mar 14

kwi 14

maj 14

cze 14

lip 14

sie 14

wrz 14

paź 14

543 689 200

533 546 100

632 104 600

638 370 200

692 223 900

672 157 900

697 979 400

653 174 300

633 079 900

633 733 300

550 793 900

95 196 200

99 638 200

127 528 100

130 467 700

146 465 700

142 938 700

163 674 800

138 330 100

129 671 900

121 934 700

104 188 000

1 183 400

1 552 200

6 690 400

18 329 400

31 076 200

34 521 700

42 837 700

29 019 800

13 145 800

4 368 600

1 831 200

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

lis 14

SKLEP I GASTRONOMIA

Raport

czekolady, produkty mleczne, przyprawy i dodatki kulinarne. Największe wzrosty odnotowały w 2015 r. kategorie, które nie mają zbyt dużego znaczenia dla obrotów sklepów małoformatowych. Wyraźnie zwiększyło się zainteresowanie klientów cukierkami typu krówki i toffi, tytoniem, cydrem oraz mlekiem smakowym i innymi napojami mlecznymi.

Zmiany na półkach Producenci FMCG nieustannie wprowadzają na rynek nowe marki, poszerzają swoją ofertę o nowe warianty smakowe lub zmieniają skład albo gramaturę popularnych produktów. Z powodu niewielkiej powierzchni sklepy małoformatowe nie mogą sobie pozwolić na poszerzanie półki i dokładanie do niej kolejnych produktów, dlatego nowe marki lub warianty, które pojawiają się w asortymencie, powodują, że z oferty sklepu znikają słabiej rotujące pozycje w danej kategorii. Reguła ta nie dotyczy jednak tych grup produktów, które przyciągają do sklepu najwięcej klientów i generują dużą część obrotów. Na półce w typowym osiedlowym sklepie przybywa głównie piw, papierosów i wódek smakowych. W grudniu 2015 r. placówka w tym formacie miała w ofercie średnio 62 piwa (o 7 więcej niż rok wcześniej), 57 wariantów papierosów (wzrost o 7) oraz 44 wódki smakowe (o 5 więcej niż rok temu i o 12 więcej niż dwa lata temu). W porównaniu z grudniem 2014 r. w sklepach małoformatowych nieznacznie zwiększyła się oferta napojów gazowanych, soków nektarów i napojów niegazowanych, a także wód mineralnych i wód smakowych – w każdej z tych kategorii przybyło po 2 warianty. Klienci mieli też nieco szerszy wybór słodyczy – pod koniec 2015 r. na półce w typowym sklepie osiedlowym można było znaleźć 32 batony i wafelki impulsowe (o 2 więcej niż rok wcześniej) i 28 rodzajów cukierków ( o 2 więcej).

Najlepiej rotujące produkty Centrum Monitorowania Rynku co miesiąc przygotowuje zestawienie TOP 1000, do którego trafiają produkty o największych udziałach w liczbie transakcji w ostatnich 6 miesiącach. Większość czołowych pozycji w tym rankingu zajmują zazwyczaj alkohole i papierosy, ale dość wysoko plasują się też najpopularniejsze produkty z pozostałych ważnych dla sklepów małoformatowych kategorii. W ostatnim zestawieniu najlepiej rotujących SKU (uwzględniającym okres od czerwca do grudnia 2015 r.) znalazło się aż 97 wariantów papierosów, 90 piw, 39 wódek czystych i 37 wódek smakowych. Silną reprezentację w zestawieniu mają również napoje bezalkoholowe – można tam znaleźć 73 soki, nektary i napoje niegazowane, 46 napoje niegazowane, 24 wody mineralne i 12 wód smakowych, a także słodycze (m.in. 21 batonów, 19 czekolad, 21 wafelków impulsowych i 19 gum do żucia). Pierwsza dziesiątka rankingu okupowana jest przez piwa, które

zajmują aż 8 miejsc. Liderem pozostaje Żubr w butelce 500 ml, za nim plasują się inne piwa z niższej i średniej półki cenowej, takie jak: Harnaś, Tatra Jasne Pełne, Tyskie czy Wojak Jasny Pełny. Na szóstym miejscu znalazły się papierosy L&M KS Blue, a na dziesiątym Żubrówka Biała w półlitrowej butelce. Dopiero na jedenastym miejscu pojawił się produkt spoza kategorii alkohol i papierosy – jest to litrowa butelka Coca-Coli.

Dobrze przyjęte nowości W grudniowym zestawieniu TOP 1000 znalazło się aż 48 produktów, które pojawiły w asortymencie sklepów małoformatowych w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Na półkach sklepowych i w świadomości konsumentów udało się zaistnieć m.in. 14 wariantom papierosów, 11 piwom, 3 rodzajom tytoniu, 2 wódkom czystym i 6 smakowych. Najlepiej wśród nowych produktów poradził sobie tytoń Parker & Simpson 15 g, który znalazł

się na 102. miejscu, wyprzedzając wszystkie inne marki tytoniów. Wysokie pozycje w zestawieniu zajęły też inne produkty z oferty tej marki – papierosy Parker & Simpson 100 Black oraz KS 20 Black. Klienci sklepów małoformatowych wyraźnie polubili też papierosy RGD SSL Blue oraz L&M Link Pink 100 SSL. Z piw, które zadebiutowały na rynku w 2015 r., największą popularnością cieszyły się EB, Warka Radler Czarna Porzeczka z Limonką i Desperados Nocturno, hitem w ofercie mocniejszych alkoholi były natomiast nowe warianty wódki Absolwent w pojemnościach 100 ml – Cytrynówka, Poziomka i Wiśnia. Podniebienia konsumentów podbiły również czekolada impulsowa Milka Oreo w opakowaniu o gramaturze 41 g, chrupki chlebowe 7 Days Bake Rolls Pizza w opakowaniu 160 g, ciastka Oreo Original w torebce 44 g, a także nowe warianty popularnych Mentosów – Mentos Choco Toffi z Czekoladą i Toffi White.R

gru 14

sty 15

lut 15

mar 15

kwi 15

maj 15

cze 15

lip 15

sie 15

wrz 15

paź 15

lis 15

gru 15

547 556 100

512 232 500

494 966 300

580 257 500

600 375 900

666 949 200

672 222 000

686 352 200

691 329 600

633 539 400

626 301 300

568 001 800

580 702 300

96 358 300

92 894 300

92 729 400

116 957 500

126 972 200

142 845 600

149 136 500

158 752 800

179 678 900

138 417 000

124 147 900

112 656 000

111 105 600

952 700

1 193 900

1 393 600

4 083 300

15 989 800

30 098 300

36 454 100

40 979 900

44 814 900

14 337 000

3 822 700

2 096 700

1 507 700

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

SKLEP I GASTRONOMIA

Raport

Stawiamy na profesjonalizm Nasze doświadczenie pokazuje, iż coraz więcej restauracji posiada w swojej ofercie możliwość dostarczenia zamawianego posiłku bezpośrednio do klienta, a więc każda z takich restauracji powinna posiadać odpowiednie opakowanie umożliwiające właściwe zapakowanie swoich dań. Marcin Gruszczyński, dyrektor generalny Huhtamaki Foodservice Poland

uhtamaki oferuje swoim klientom kompleksową ofertę produktową również w tym względzie. Światowe trendy wskazują na zwiększanie konsumpcji produktów wykonanych z papieru (lub materiałów pochodnych). Ma to ścisły związek z ekologią, która w ostatnich latach staje się coraz modniejsza. Pojęcie współpracy idealnej niestety nie istnieje. Możemy tylko i wyłącznie dążyć do tego ideału poprzez lepsze zrozumienie potrzeb klienta oraz częste rozmowy dotyczące wymagań (po obu stronach) oraz ustalenie ram współpracy i przestrzeganie tych ustaleń. Ważny jest także ciągły profesjonalizm w prowadzonych działaniach oraz zaufanie (w niektórych

przypadkach ograniczone). We współpracy z klientami gastronomicznymi naszym zdaniem najważniejsze są: zrozumienie potrzeb klienta, sprawny przepływ informacji, miły kontakt, terminowa oraz zgodna ilościowo realizacja zamówień oraz jakość samego produktu. Uważamy, że dobrego klienta nie poznaje się wtedy, kiedy wszystko jest w porządku, lecz w sytuacjach kryzysowych: po umiejętności zachowania się w trudnej sytuacji i po sposobie rozwiązania danego problemu. Rok 2015 charakteryzował się szybkim wzrostem zapotrzebowania na nasze produkty i wzrostem sprzedaży, co jednocześnie pociągało za sobą wzrost oczekiwań w sferze obsługi klienta i możliwości sprawnego realizowania

dostaw. Udało się nam pogodzić oczekiwania z realizacją dzięki nowym inwestycjom i instalacjom nowych maszyn planowanych w kilkuletnim wyprzedzeniem. Nasze ambitne plany udało się zrealizować i z optymizmem wkraczamy w nowy rok. Jednocześnie nasz zespół Foodservice w Polsce świetnie sobie radzi ze stałym polepszaniem bezpieczeństwa. W tym roku w lipcu w zakładzie w Siemianowicach minęły cztery lata bez żadnego wypadku. Sytuacja zdrowia i bezpieczeństwa jest od dłuższego czasu dobra w obu zakładach w Polsce. Zespół bardziej skupił się na komunikacji. Nasi pracownicy są szczęśliwsi i wydajniejsi mając świadomość, że pracują w bezpiecznym środowisku.

A to przekłada się na wytwarzanie lepszych produktów i na lepszą obsługę naszych klientów. Świat nieustannie się zmienia i będzie zmieniał się nadal. Branża HoReCa reaguje na główne współczesne trendy, jakimi są: globalizacja, urbanizacja, rozwój klasy średniej oraz zapotrzebowanie na bardziej zrównoważone rozwiązania w prowadzeniu działalności. Chcemy rozwijać się na całym świecie wspólnie z naszymi klientami. Dlatego naszym celem jest ułatwianie klientom dotarcia z atrakcyjną ofertą produktową do większego grona odbiorców. Nasi klienci mogą na nas liczyć zawsze, gdy rozszerzają swoją działalność na nowe lokalizacje i sektory rynku. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

SKLEP I GASTRONOMIA

Wspólnym celem jest usprawnienie gospodarki Mamy za sobą wybory parlamentarne, nastąpiła zmiana na scenie politycznej, więc możemy spodziewać się nowych propozycji dot. reform gospodarczych. Ważne, aby parlamentarzyści przeprowadzali jak najwięcej konsultacji społecznych przy tworzeniu prawa i słuchali tych, których prawo ma dotyczyć. Aby gospodarka funkcjonowała poprawnie, ustawodawcy muszą być otwarci na ten głos, wierzymy, że tak będzie. Joanna Chilicka, Polska Izba Handlu

końcem 2015 roku pojawiła się propozycja nowych władz, która będzie miała duży wpływ na branżę handlu – chodzi o podatek od dyskontów i hipermarketów. Początkowo przedstawiono projekt wprowadzenia podatku obrotowego na sieci handlowe, na sklepy powyżej 250 m kw. Takie kryterium powierzchni jest niefortunne, ponieważ nowa danina objęłaby tysiące średnich sklepów. Po konsultacjach z branżą handlu ustawodawcy odeszli od tego pomysłu. Celem nowego podatku ma być wyrównanie szans małych i średnich przedsiębiorców w konkurowaniu z dyskontami i hipermarketami. Takie założenie można osiągnąć przez wprowadzenie podatku uzależnionego od obrotu i progresywnego, płaconego od jednego numeru NIP: tak aby małe sklepy w ogóle go nie płaciły lub płaciły symbolicznie. Natomiast dominujące na rynku dyskonty i hipermarkety, osiągające duże zyski, powinny płacić większy podatek. Ważne jest też, aby podatek nie obejmował systemów franczyzowych i hurtowni. To franczyza pozwala mniejszym sklepom konkurować z dyskontami, małe placówki jednoczą się i wtedy są silniejsze. Niezwykle ważne jest, że strona rządowa przeprowadza konsultacje z branżą handlu, dzięki temu wierzymy, że ustawa o podatku będzie miała kształt, który zrealizuje jej cel – wyrównanie szans na rynku między mniejszymi sklepami, a dużymi sieciami dyskontów. Ta zmiana prawna

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

będzie miała bardzo duży wpływ na rynek handlu detalicznego w Polsce. W 2016 roku, podobnie jak w poprzednich latach, będziemy odczuwać skutki niefortunnych zmian prawnych – od listopada 2013 roku kradzież poniżej jednej czwartej pensji minimalnej to nie przestępstwo, a jedynie wykroczenie (podniesiono próg wartości, wcześniej było to 250 zł). Dzisiaj już w pełni widzimy efekt tego posunięcia – przedsiębiorcy skarżą się na wzrost kradzieży w sklepach, złodzieje kradną z kalkulatorem w ręku, są bardziej zuchwali, zdają sobie sprawę z niskich konsekwencji tych wykroczeń. Obecnie Rząd pracuje nad ustawą o policji, warto aby przy tej okazji spróbował naprawić złe zmiany prawne z 2013 roku. Obecnie obowiązujące przepisy nie pozwalają gromadzić danych o sprawcach wykroczeń, dlatego złodzieje nie są wpisywani do żadnych rejestrów, które można przetwarzać i w rezultacie mogą notorycznie kraść bez większych konsekwencji. Właściciele sklepów wciąż będą zmagać się z większą zuchwałością złodziei, być może parlamentarzyści pomogą im w tych zmaganiach. W tym roku powróci także temat sprzedaży alkoholu. Ostatnio samorządy polskich miast zdecydowały się na ograniczenie sprzedaży alkoholu, dotyczy to Warszawy i Krakowa. Lokalne władze chcą zmniejszenia liczby sklepów monopolowych. Stanowisko Polskiej Izby Handlu jest niezmienne: blokowanie legalnej sprzedaży jest ukłonem w stronę szarej strefy i nie przynosi oczekiwanych rezultatów.

Fot. Shutterstock

Odpowiedzią na problemy powinna być edukacja, a nie zakazy. Trwają prace nad implementacją do polskiego prawa dyrektywy tytoniowej uchwalonej w 2014 roku. Obecnie wszystko wskazuje, że odpowiednie przepisy zostaną przyjęte w 2016 roku – jest to zresztą niezbędne, bo wtedy dyrektywa wchodzi w życie. Sprawa jest o tyle ważna, że dotyczy ponad 100 tys. sklepów sprzedających wyroby tytoniowe, dla których to od 15 proc. do 40 proc. obrotów. Opóźnienie w pracach nad projektem ustawy implementującej może doprowadzić do utrudnień w funkcjonowaniu handlu. Ważnym problemem jest zapis, który zniknął z projektu ustawy jeszcze przed wyborami, dotyczący „informacji o wyrobach tytoniowych” – czyli informacji

niezawierającej przekazu zachęcającego do zakupu lub używania wyrobów tytoniowych, umieszczonej w punktach sprzedaży. Usunięcie informacji o markach wyrobów tytoniowych z punktów sprzedaży nie jest wymagane przez dyrektywę oraz jest sprzeczne z elementarnymi zasadami funkcjonowania handlu. Biorąc pod uwagę zakaz innych form prezentowania wyrobów tytoniowych, komunikacja w punktach sprzedaży pozostaje jedynym elementem kontaktu z klientami. Za nami wiele pracy, a przed nami mnóstwo wyzwań. Najważniejsze, aby znaleźć możliwość dialogu – zarówno między różnymi gałęziami rynku, jak i branżą, a urzędnikami. Wszyscy mamy wspólny cel – usprawnianie gospodarki. R

SKLEP I GASTRONOMIA

Raport

Wciąż się rozwijamy Firma Mateus działa na polskim rynku już 25 lat. Tak długi czas oraz ciągły rozwój są dowodem stabilności i dobrego zarządzania mimo trudnych warunków rynkowych. Firma rozpoczęła działalność w 1991 r wraz z pojawiającymi się na naszym rynku sieciami stacji benzynowych. Powstał wtedy pierwszy magazyn mieszczący się w garażu, a firma składała się z kilku osób. Piotr Tyszkiewicz, prezes Mateus

uż na samym początku staraliśmy się wypracować najlepsze rozwiązania z zakresu transportu i dystrybucji ciągle ucząc się od naszych klientów. Od pierwszych dni firma skupiała się na dystrybucji do stacji paliw, co pozwalało poznać wszystkie potrzeby Klientów. Wraz z rozwojem sieci, wzrostem asortymentu oraz usług, jakie oferują stacje paliw, staraliśmy się kompleksowo spełnić oczekiwania Naszych Klientów. Powstały pierwsze magazyny i pierwszy spójny łańcuch dostaw. Przez 25 lat współpracy wypracowaliśmy sobie pozycję lidera

w zakresie dostaw produktów typu „non food”. Wykorzystując Nasze doświadczenie i chęci dalszego rozwoju firma poszerza swoją ofertę o produkty oraz usługi związane z logistyką i dystrybucją produktów FMCG. Naszymi Klientami są sieci stacji paliw oraz centra motoryzacyjne. Poza stacjami należącymi do sieci, naszymi Klientami są stacje partnerskie, stacje niezrzeszone, a także niektóre sieci handlowe. Wszystkim Naszym Klientom oferujemy usługi w różnych obszarach takich jak: dystrybucja, logistyka i zarządzanie asortymentem. W swojej ofercie posiadamy szeroki asortyment ponad

5000 produktów i bardzo duże doświadczenie w zarządzaniu dystrybucją i logistyką. Dzięki znajomości rynku możemy zapewnić sprawny łańcuch dostaw. Obecnie posiadamy dwa centra logistyczne w Warszawie i Krakowie oraz pięć magazynów pomocniczych typu „cross dock”. Dzięki sprawnemu zarządzaniu zamówienia realizujemy od 12 do 48 godzin. Tak elastyczny i sprawny system jest gwarancją stabilności dostaw dla naszych klientów. Przy obsłudze stacji paliw nie można pominąć elementu bezpieczeństwa dostaw. Odpowiednio wyposażone samochody oraz przeszkoleni

kierowcy są podstawą dla zachowania bezpieczeństwa dostawy podczas regularnej pracy stacji. Naszą mocną stroną jest zgrany zespół pracowników posiadających kompetencje i angażujących się w powierzone zadania. Zdajemy sobie sprawę, że inwestycja w ludzi, to priorytet każdej stabilnej firmy. Nasza długoletnia historia i podejście sprawia, że Mateus jest odpowiedzialnym partnerem do współpracy. W tym miejscu chcielibyśmy bardzo podziękować Klientom i Partnerom, którzy Nam zaufali. Dzięki Państwu, firma Mateus jest znaczącym partnerem dla rynku stacji paliw. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Kolejny rok z rzędu Polski rynek whisky odnotowuje wysokie wzrosty, zarówno w odniesieniu do liczby nabywców, jak i ilości kupowanej przez gospodarstwa domowe kategorii.

REKLAMA

Rośnie rynek whisky w Polsce Komunikat z badań GFK

7,5 proc. polskich gospodarstw zakupiło przynajmniej raz produkt z kategorii whisky w okresie od listopada 2014 do października 2015 roku. W ujęciu wolumenowym kategoria wzrosła o ponad 60 proc. na przestrzeni ostatnich czterech lat i nie ma przesłanek, które świadczyłyby, aby w najbliższym czasie trend miał się odwrócić. Polskie gospodarstwa kupują whisky przeciętnie 3 razy w roku. Podczas pojedynczej wizyty w sklepie sięgają po około 0,8 litra tego alkoholu i wydają na niego średnio 55,30 PLN. W ciągu roku 51 proc. kupujących tę kategorię powtarza przynajmniej jeszcze raz jej zakup. Biorąc pod uwagę miejsce zakupu obecnie najważniejszym kanałem, w którym gospodarstwa zaopatrują się w tę kategorię są sklepy dyskontowe. Warto wspomnieć, iż jeszcze rok wcześniej (w okresie 12-miesięcznym, kończącym się na październiku 2014) pozycję lidera w ujęciu wartościowym posiadały hipermarkety. Obecnie 28 proc. wartości zakupów whisky

odbywa się w kanale dyskontów i jest to najwyższy udział w dystrybucji na rynku. Hipermarkety odnotowują spadek znaczenia w zakupach kategorii i posiadają obecnie 27 proc. udziału. Supermarkety odpowiadają za 24 proc. dystrybucji kategorii i ich udział wzrósł rok do roku. Najpopularniejsze marki whisky w Polsce to Johnnie Walker, Ballantines oraz Grants. Mocną pozycję utrzymuje także marka własna Biedronki – Golden Loch. Analizowana kategoria obejmuje zakupy whisky, które przeznaczone są jedynie do spożycia w domu.

O badaniu Powyższe analizy powstały na podstawie danych pochodzących z prowadzonego od 20 lat Panelu Gospodarstw Domowych GfK Polonia. Jego próbę stanowi 8 tys. polskich gospodarstw domowych, zbierających dane za pomocą skanerów i raportujących o dokonywanych przez siebie zakupach produktów FMCG. R

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

SKLEP I GASTRONOMIA

Rok 2015 był dobrym rokiem dla marki kosmetyków samochodowych Moje Auto Wśród produktów, które cieszyły się z największym zainteresowaniem była linia preparatów Kokpit do czyszczenia i odświeżenia wnętrza pojazdu, jak również ściereczki, służące do szybkiego i wygodnego usuwania zabrudzeń oraz preparat Clean Air, który bez użycia narzędzi dezynfekuje układ klimatyzacji i nadaje przyjemny zapach wnętrzu samochodu. Tomasz Markusik, kierownik działu marek Amtra

roku 2015 pojawiły się nowości, które jakością szybko zbudowały mocną pozycję na rynku. Oferta w kategorii produktów Moje Auto dedykowanych do odświeżania kokpitu i innych elementów z tworzyw sztucznych we wnętrzu samochodu jest bogata i przejrzysta, co ułatwia klientowi podjęcie wyboru. Wśród środków przeznaczonych do pielęgnacji deski rozdzielczej są preparaty do czyszczenia i konserwacji w aerozolu Moje Auto Cocpit Shine. To jedne z najlepiej sprzedających się produktów w tej kategorii na rynku. Aktualnie oferowane aerozole wyróżniają się na tle konkurencji specjalną dyszą, która ułatwia precyzyjne nanoszenie preparatu na czyszczoną powierzchnię. Warto podkreślać, że produkty te nie zawierają rozpuszczalników, dzięki czemu są bezpieczne dla delikatnych, np. malowanych powierzchni. Preparaty do kokpitu Moje Auto dostępne są też w formie mleczka Moje Auto Mleczko do kokpitu. Mleczka oferowane są zarówno w tradycyjnej wersji błyszczącej jak i coraz bardziej poszukiwanej ze względu na nowoczesne wzornictwo współczesnych samochodów matowo-satynowej. Wszystkie preparaty do konserwacji kokpitu Moje Auto zawierają antystatyczną formułę skutecznie spowalniającą osadzanie się kurzu, co jest szczególnie istotne w przypadku samochodów niewyposażonych w filtry kabinowe.

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

Środek do samodzielnej dezynfekcji klimatyzacji Niezwykle udanym produktem jest odświeżacz klimatyzacji Clean Air Moje Auto. Jest to preparat, który posiada certyfikat ministerstwa zdrowia, zastępuje warsztatowe odgrzybianie i dezynfekcję układu klimatyzacji oraz wentylacji w samochodzie. Ze względu na prostą obsługę każdy może użyć go samodzielnie: wystarczy uruchomić silnik auta, włączyć klimatyzację oraz ustawić nawiew na maksymalną wydajność w obiegu zamkniętym, włożyć puszkę z aerozolem do samochodu i zwolnić zawór; po zamknięciu drzwi układ wentylacji auta jest chemicznie oczyszczany i dezynfekowany, co likwiduje nieprzyjemne zapachy i szkodliwe drobnoustroje. Alternatywą jest aerozol Moje Auto Nawiewy w formie spreju wyposażonego w długą sondę – za jej pomocą można wprowadzić środek dezynfekujący głęboko w kanały wentylacyjne auta, zarówno wyposażonego w klimatyzację jak i nie mającego jej. Uwaga: preparat jest bardzo wydajny, jedno opakowanie wystarcza na wielokrotną dezynfekcję układu wentylacji pojazdu.

Ściereczki niezbędne na co dzień Produktem gwarantującym duży obrót są jednorazowe ściereczki Moje Auto Softi. Ze względu na wygodę użytkowania i brak czasu, z jakim zmagają się kierowcy, jest to kategoria produktów systematycznie zyskująca na popularności. Cechą ściereczek Moje Auto Softi jest specjalny,

porowaty materiał ułatwiający usuwanie zabrudzeń jak i praktyczne opakowanie, które pozwala przechowywać niezużyte ściereczki przez długi czas bez narażenia na wysychanie. W gamie ściereczek Moje Auto Softi dostępne są: ściereczki do kokpitu błyszczące, ściereczki do kokpitu matowe ściereczki do tapicerki, ściereczki do szyb, ściereczki do trudnych zabrudzeń, antybakteryjne ściereczki do rąk Nano Silver.

Płyn do spryskiwacza w wersji kieszonkowej Na półce sklepowej nie powinno zabraknąć płynu do spryskiwaczy. W sytuacji, gdy miejsce przeznaczone na towar jest ograniczone, doskonałą alternatywą tradycyjnych płynów do spryskiwaczy jest koncentrat w opakowaniach o poj. 250 ml. Koncentrat płynu do spryskiwaczy Moje Auto oferowany jest w czterech wersjach zapachowych. Niewielką, odmierzoną ilość koncentratu wystarczy zmieszać z odpowiednią ilością wody. Podobnie jak wysokiej jakości gotowe płyny do spryskiwaczy skoncentrowany preparat Moje Auto zapewnia oczyszczanie szyby z pyłu drogowego, insektów i innych zabrudzeń organicznych.

Środki do tapicerek Produktem, który sprzedaje się dobrze od wczesnej wiosny do późnej jesieni jest preparat do samodzielnego prania tapicerki samochodowej Moje Auto Tapicerka Upholstery Cleaner. Jest to silnie czyszcząca pianka w aerozolu, która po naniesieniu

na czyszczony materiał tekstylny lub winylowy wnika głęboko w strukturę materiału, umożliwiając pozbycie się kurzu oraz plam i przywrócenia fabrycznego wyglądu czyszczonej powierzchni. Wśród preparatów do tapicerek tekstylnych Moje Auto jest też płyn w butelce z rozpylaczem Moje Auto Tapicerka 2w1, który może służyć także jako odplamiacz do pojedynczych plam. Uzupełnieniem oferty preparatów do wnętrza jest Balsam do czyszczenia skóry 3w1 Moje Auto o poj. 250 ml, który głęboko czyści tapicerkę skórzaną, przywraca kolor i naturalny połysk powierzchni, a także konserwuje ją, zapobiega pękaniu i wysuszaniu.

Produkty do karoserii Do mycia karoserii szczególnie warto polecić Moje Auto Szampon z woskiem, który w powiększonym opakowaniu o poj. 1,3 l wystarcza na 40 myć samochodu. Przy sprzedaży tego produktu warto podkreślać jego skoncentrowaną formułę, która sprawia, że minimalna ilość produktu wystarczy, by skutecznie umyć samochód.

Moje Auto – marka, która stale się rozwija Wśród tegorocznych nowości są liczne produkty należące do marki Moje Auto. Wśród nich warto wymienić ściereczki Softi, które teraz dostępne są także w ekonomicznych opakowaniach po 15 sztuk, Moje Auto Balsam do skóry 3w1, mleczko do pielęgnacji opon, itp. R

SKLEP I GASTRONOMIA

Raport

Propozycja dla zabieganych Budując portfolio wyrobów gotowych do bezpośredniego spożycia cały czas obserwujemy potrzeby gospodarstw domowych. Konsumenci mają coraz mniej czasu. Tempo życia, presja czasu powoduje, że poszukują sprawdzonych gotowych rozwiązań. Każdy w drodze do pracy lub do domu robi szybkie zakupy. Osoby przebywające w podróży, pracujące jako kierowcy, przedstawiciele zatrzymują się na stacjach benzynowych, aby wypić kawę, herbatę coś szybko skonsumować za rozsądne pieniądze. Krzysztof Modliński, wiceprezes ds. sprzedaży i marketingu DEGA

idzimy mocno rozwijającą się półkę kanapek. Znakomitym dodatkiem do nich są nasze sałatki warzywne, śledziowe i mięsne np. gyros lub kebab oraz linia łatwo otwieralnych konserw rybnych, które produkujemy w małych gramaturach 70g i 135g jako porcję do jednorazowego spożycia. Inną alternatywą na szybki i pożywny posiłek mogą być ryby w galaretach. Aktualnie w ofercie mamy pięć smaków: śledź, makrela, dorsz oraz pstrąg i łosoś – zatopione w aromatycznej

galarecie tworzą smakowity efekt końcowy. Życie w biegu, w podróży, na walizkach nie zawsze musi kojarzyć się z monotonną dietą…wystarczy sięgnąć po nasze propozycje sałatek z pstrągiem i dodatkami w postaci ziaren sezamu, słonecznika czy żurawiny, których konsumpcja umili każdą, nawet bardzo długą podróż. Dla miłośników bardziej tradycyjnych smaków polecam naszą Rybę po grecku, sprawdzona jakość zaowocowała przyznaniem wyróżnienia Poznaj Dobrą Żywność. Nie należy zapominać

również o pastach kanapkowych, które w ostatnim czasie są prawdziwym hitem na rynku. Każdy przecież chętnie spróbuje chrupiącej bagietki z pyszną pastą jajeczną, z łososiem, tuńczykiem, oliwkami czy suszonymi pomidorami. Do tego chrupiące warzywa – doskonała propozycja dla kierowców, przedstawicieli handlowych jako propozycja posiłku w przerwie śniadaniowej podczas trasy. Naszym flagowym produktem jest paprykarz szczeciński. Polacy są tradycjonalistami, a ten produkt ma

ponad 50 letnią historię oraz stale rozwijającą się żywotność. Polskie rodziny są sentymentalne i kochają paprykarz szczeciński. Wystawienie tego produktu do konkursu zawsze kończy się nagrodą. Paprykarz szczeciński produkowany przez firmę DEGA SA wyróżniono Godłem Teraz Polska, znakiem Poznaj Dobrą Żywność, wciągnięto go na listę produktów tradycyjnych. Powiem nieskromnie – wcale nas to nie dziwi. Nasze produkty znane są z powtarzalnej jakości. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

SKLEP I GASTRONOMIA

Rośnie sprzedaż mocnych alkoholi

Fot. Shutterstock

Najnowszy raport The Millionaires Club prezentuje kondycję branży spirytusowej. W dziesiątce najlepiej sprzedających się trunków wysokoprocentowych świata znajdują się dwie marki whisky, obie produkowane w Indiach.

illionaires Club to ranking najlepiej sprzedających się na świecie mocnych alkoholi przygotowywany co roku przez magazyn „Drinks International”. Na listę trafiają jedynie te marki, których sprzedaż przekroczyła w minionym roku milion 9-litrowych skrzynek. Aktualny ranking obejmuje 169 pozycji. Najlepiej sprzedającą się whisky w 2014 roku była hinduska marka Officer’s Choice, która jako pierwsza whisky przekroczyła poziom sprzedaży ponad 30 milionów 9-litrowych skrzynek. W porównaniu do 2013 roku jej popularność wzrosła o 31 proc., co pozwoliło Officers Choice zająć trzecią pozycję wśród największych marek mocnych alkoholi.

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

Autorzy raportu podkreślają, że 3-procentowy pod względem ilości wzrost sprzedaży whisky w minionym roku osiągnięto głównie dzięki większej sprzedaży indyjskiej whisky, burbona oraz japońskiej i irlandzkiej whisky. W przypadku szkockiej blended whisky wzrost odnotowały jedynie tańsze marki William Lawson, Passport, Label 5, Sir Edward’s. Nie zmienia to faktu, że ma ona najwyższą sprzedaż w kategorii, a burbon i irish whisky osiągnęły w roku 2014 odpowiednio zaledwie 40 proc. i 8 proc. jej wielkości. Czołówka najlepiej sprzedających się whisky na świecie pokazuje potęgę rynku indyjskiego. W pierwszej dziesiątce znajduje się aż 8

regionalnych marek produkowanych w Indiach. Jedyne dwie obecne tam marki globalne to Johnny Walker, który zajął trzecie miejsce i Jack Daniels na szóstej pozycji. Indie są światowym liderem konsumpcji whisky, co oczywiście przyczynia się do szybkiego rozwoju produkcji owego trunku w skali krajowej. W 2013 roku aż 47 proc. globalnego spożycia whisky miało miejsce w Indiach. Tamtejszy rynek zdominowany jest przede wszystkim przez trunki regionalne, co spowodowane jest bardzo wysokim cłem przywozowym, które podwyższa ceny zagranicznych alkoholi. Wśród 15 marek globalnych, których sprzedaż najbardziej

wzrosła w ubiegłym roku jest aż sześć rodzajów whisky. Sprzedaż Black & White (szkocka) wzrosła o 17 proc., 100 Pipers (szkocka) – 14 proc., a Jameson (irlandzka) o 9 proc.. Co prawda pierwszą pozycję na liście najszybciej rosnących marek zajmuje Jack Daniel’s Tennessee Honey ze wzrostem aż o 27 proc., ale autorzy rankingu zaliczają ten alkohol do kategorii likierów. Z kolei na podobnej liście 15 marek regionalnych o najwyższej dynamice wzrostu sprzedaży znajduje się sześć whisky – wszystkie produkowane są w Indiach. Sprzedaż single malt whisky utrzymuje się na stałym poziomie, szczególnie dzięki kolejnym wzrostom w USA. R

SKLEP I GASTRONOMIA

Raport

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

SKLEP I GASTRONOMIA

25-lecie lidera w branży kosmetyków samochodowych i chemii motoryzacyjnej Rok 2016 jest wyjątkowy dla firmy PPH „PARYS”, ponieważ spółka świętuje swoje 25-lecie. W tym roku mija również 25 lat, odkąd na polskim rynku pojawiły się pierwsze preparaty do czyszczenia i konserwacji kokpitu marki Plak, produkowane przez włoską firmę Atas. Piotr Wójcik, kierownik działu marketingu, Parys

tym czasie Plak zdobył pozycję lidera w swojej kategorii i należy dzisiaj do najbardziej rozpoznawalnych marek na polskim rynku kosmetyków samochodowych. Do sukcesu marki przyczyniło się z pewnością rozbudowanie asortymentu o kilkadziesiąt pozycji, wśród których obecnie znajdują się kosmetyki samochodowe w atomizerach Plak Hobby Auto, linia Plak Practical Line dedykowana do auta i domu, płyny do spryskiwaczy, produkty myjniowe, cieszące się ostatnio ogromną popularnością nasączane ściereczki do pielęgnacji auta, czy też zapachy w postaci zawieszek kartonowych Plak Comfort Fresh i wprowadzone w ubiegłym roku zapachy we flakonikach Plak Crystal Passion. Przez lata portfolio firmy Parys poszerzało się o kolejne marki uznanych na świecie producentów chemii motoryzacyjnej i akcesoriów samochodowych, takich jak Sonax, Prestone, Xeramic, Holts, Simoniz, Druchema, ERC, Rain-X, Auto Expressions, Ring Automotive, Quixx. Ostatnio firma rozbudowała swoją ofertę o nową kategorię, wprowadzając na polski rynek napoje energetyczne austriackiego producenta Power Horse. O ogromnym potencjale firmy Parys świadczy również fakt, że koncern Procter&Gamble zdecydował się powierzyć jej dystrybucję swoich produktów (m.in. Ambi Pur Car, Duracell, Gillette) w kanale stacji paliw i motoryzacyjnym na terenie Polski.

Rozwój marki Ring Automotive w Polsce Ostatnio firma Parys mocno stawia na rozwój marki Ring Automotive, lidera brytyjskiego rynku żarówek samochodowych. Ponad 40 lat doświadczenia zaowocowało

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

stworzeniem kompleksowej oferty żarówek do wszystkich rodzajów pojazdów, w tym samochodów osobowych i ciężarowych, motocykli, maszyn rolniczych oraz przemysłowych. Angielski producent oferuje szeroką gamę żarówek, począwszy od najmniejszych dedykowanych do oświetlenia tablicy rozdzielczej aż po, wiodące w branży pod względem wydajności, żarówki do reflektorów głównych. Wśród nich warto wymienić żarówki XenonUltima, które jako pierwsze zapewniały do 120 proc. więcej światła na drodze. Dzięki czemu podróżowanie w nocy stało się bezpieczniejsze i bardziej komfortowe. Te ponadprzeciętne parametry udało się producentowi uzyskać dzięki zastosowaniu technologii mikrożarników i użyciu ksenonu, jako gazu wypełniającego bańkę. Oczywiście żarówki te posiadają homologację E1 i są oficjalnie dopuszczone do użycia na europejskich drogach. Warto dodać, że żarówki Ring Xenon Ultima H4 i H7 zostały dwukrotnie nagrodzone przez tygodnik Auto Express i zdobyły już trzykrotnie najlepszą ocenę w testach przeprowadzonych przez Instytut Transportu Samochodowego na zlecenie redakcji Auto Świat. Obecnie firma Ring inwestuje w rozwój technologii LED i wprowadza nową generację produktów oświetleniowych dla samochodów, motocykli oraz pojazdów użytkowych. Oprócz innowacyjnych rozwiązań w zakresie oświetlenia samochodowego firma Ring Automotive oferuje: • pełny zakres żarówek 12V przeznaczonych do użytku w samochodach osobowych i dostawczych (w tym wydajne żarówki Performance, żarówki Long Life o wydłużonej żywotności, żarówki

Rapid Response posiadające skrócony czas reakcji), • żarówki 24V do stosowania w samochodach ciężarowych, pojazdach użytkowych oraz maszynach budowlanych w wersji standard oraz Truck Master, o dużej wytrzymałości, • żarówki 6V Biker przeznaczone do motocykli, motorowerów oraz quadów, • żarniki ksenonowe XenonHID. Wierzymy w sukces marki Ring Automotive, ze względu na jej innowacyjność, wysoką jakość produktów oraz przystępną cenę. Dla właścicieli stacji istotne będzie również oferowane przez nas wsparcie promocyjne oraz dodatkowe rozwiązania ułatwiające sprzedaż naszych żarówek, jak chociażby katalogi i schematy ułatwiające znalezienie właściwej żarówki, czy też ekspozytory wyposażone w podajniki grawitacyjne, które są od razu zatowarowane najlepiej rotującymi na stacjach paliw żarówkami. W ofercie Ring Automotive znajduje się również szereg akcesoriów samochodowych, które ułatwiają codzienne życie kierowcy, przychodzą z pomocą w sytuacjach awaryjnych oraz są niezastąpione w pracy w warsztacie samochodowym. • prostowniki, przetwornice i urządzenia rozruchowe • rozgałęziacze, adaptery, uchwyty, ładowarki • latarki, lampy inspekcyjne i boroskopy.

Nowości dedykowane do układów paliwowych Firma Parys należy także do największych dostawców dodatków do paliw do stacji paliw w Polsce. Oferujemy w tym zakresie rozwiązania holenderskiej marki Xeramic i niemieckiej ERC, takie

jak dodatki wzbogacające paliwo, czyszczące wtryskiwacze i układ paliwowy, usuwające wodę i chroniące przed korozją, czy też depresatory obniżające temperaturę, przy której z oleju napędowego wytrąca się parafina. W tej kategorii asortymentu pojawiły się ostatnio także nowości, za sprawą zmieniających się przepisów związanych z ochroną środowiska i wprowadzeniem przez producentów samochodów nowych rozwiązań pozwalających sprostać tym wymaganiom. Wśród tych nowości należy wymienić dodatek Xeramic do czyszczenia filtru cząstek stałych DPF oraz ERC AdBlue®. Ten ostatni, wprowadzony w małym, 1-litrowym opakowaniu, dedykowany jest dla posiadaczy nowych samochodów osobowych wyposażonych w układ SCR. Wszystko to za sprawą nowej normy emisji spalin EURO 6, która kładzie duży nacisk właśnie na ograniczenie NOx w spalinach. Dopuszczalna emisja tych szkodliwych gazów została ograniczona z 180 mg/km (EURO 5) do 80 mg/km (EURO 6). Tak wyśrubowane normy powodują, że także w samochodach osobowych wyposażonych w silniki diesla konieczne jest wprowadzenie nowych rozwiązań pozwalających na redukcję tlenków azotu. Istotne jest, że od 1 września 2014 producenci samochodów nie mogą homologować nowych pojazdów niespełniających Euro 6. Z kolei od 1 września 2015 r. nie jest już możliwe zarejestrowanie nowego samochodu niespełniającego Euro 6. Dlatego też liczba samochodów osobowych posiadających układ SCR wymagający AdBlue® będzie rosła, a co za tym idzie, wzrośnie zapotrzebowanie na ten produkt w małych opakowaniach. R

styczeĹ&#x201E; 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

ZARZĄDZANIE I MARKETING

Dynamic – pozycjonowanie marki

Fot. Shutterstock

Marka Dynamic została stworzona przede wszystkim jako odpowiedź na zapotrzebowanie grupy klientów wymagających jakości, dbających o swoje samochody i oczekujących produktów premium także na stacjach paliw Lotos. Jak widać, zarząd Lotos Paliwa zrozumiał konieczność stworzenia produktu, który zaspokoiłby potrzebę wymagających klientów. Tomasz Zawadzki, niezależny ekspert ds. handlu i marketingu

od koniec 2007 r. do sprzedaży zostały wprowadzone markowe paliwa: benzyna (wysokooktanowa 98) i olej napędowy klasy premium, bogate w dodatki obniżające tarcie oraz oczyszczające silnik1. Następnie na rynek trafił napój energetyczny Dynamic – domniemywać można, że założeniem było tym razem dostarczenie

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

dodatkowej energii nie do silnika samochodu a do organizmu kierującego pojazdem. Na chwilę obecną pod marką Dynamic oferowane są dwa rodzaje wysokojakościowych paliw benzyna bezołowiona 98 Dynamic, olej napędowy Dynamic, wspominany napój energetyczny Dynamic oraz płyn do spryskiwaczy Dynamic. Z charakterystycznym

motywem – wzorem graficznym Dynamic (ślad po pazurach pantery) można otrzymać również nagrody (np. ręcznik) w programie lojalnościowym Navigator. Po przeanalizowaniu materiałów marketingowych Lotos Paliwa, stwierdzić należy, iż ok. 90 proc. aktywności marketingowych skierowanych jest na promowanie paliw Dynamic a jedynie 10

proc. na promocję pozostałych produktów z tejże rodziny, dlatego też w niniejszej pracy większa uwaga zostanie poświęcona paliwom Dynamic. Skoro „celem pozycjonowania marki jest wskazanie i komunikowanie nabywcom cech odróżniających daną markę od konkurencyjnych”2 należy określić filary pozycjonowania 3 , to jest grupę docelową, korzyści

ZARZĄDZANIE I MARKETING

Tabela nr 3. Filary pozycjonowania. grupa docelowa

klienci oczekujący paliw premium

korzyści oferowane przez produkt

wysoka wydajność

okazje użycia

„minimum raz na jakiś czas”

konkurencja

paliwa Verva, Supreme, V-power, itp.

Źródło: Opracowanie własne.

oferowane przez produkt, okazje użycia i konkurencję. Grupą docelową, do której adresowana jest marka są klienci stacji paliw, którzy oczekują paliw wyższej jakości, oferujących „coś więcej” dla silników ich samochodów. Są to dwie grupy właścicieli aut. Pierwszą z nich stanowią właściciele nowoczesnych aut posiadających nowe typy pompowtryskiwaczy (w przypadku diesla) lub też silniki o wysokich parametrach (w przypadku Pb98 Dynamic), najczęściej wyposażone w turbosprężarkę. Drugą grupę stanowią użytkownicy pojazdów starszego typu, do których Lotos Paliwa zaleca

tankowanie paliw Dynamic „minimum raz na jakiś czas” aby oczyścić układ paliwowy i polepszyć żywotność silnika. Korzyściami oferowanymi klientom poprzez paliwa Dynamic jest przede wszystkim wydajność, która to jest cechą kluczową przy pozycjonowaniu paliw. Wydajność rozumiana jako oczyszczenie silnika z osadów, zwiększenie mocy, obniżenie spalania oraz wydłużenie żywotności. Okazja użycia paliw Dynamic według oficjalnego komunikatu koncernu paliwowego to „minimum raz na jakiś czas” – aby utrzymać silnik w dobrej kondycji. Patrząc przez pryzmat historii rynku paliwowego w Polsce

stwierdzić należy, iż Lotos Paliwa jako jeden z ostatnich liczących się operatorów rynkowych przystąpił do walki o klienta oczekującego paliw wyższej jakości. Lotos dopiero po Shellu (paliwa V-power) i Orlenie (Verva) wprowadził na rynek paliwa brandowane (październik 2007 r.), dlatego też uznać należy, iż gdański koncern stosuje strategię pozycjonowania imitacyjnego w stosunku do paliw Verva. Strategia ta polega na „wprowadzeniu nowej marki produktu na rynek i plasowaniu jej w taki sposób, aby zajęła pozycję podobną do pozycji marki konkurenta cieszącego się uznaniem”4. Przy okazji stosunkowo

Raport

późnego wejścia Lotos Paliwa na rynek paliw premium warto zauważyć, że poza pozycjonowaniem rozróżniającym (wydajniejsze paliwo niż regularnego typu) Lotos stosuje także pozycjonowanie równorzędności (Dynamic to paliwo premium z takiego samego segmentu jak Verva czy V-power), bo przecież „pozycjonowanie […] to także – o czym wielu marketerów zapomina – zapewnienie marce równorzędności w punktach, w których konkurencja chce się wybić”5. Ważnym elementem, mającym na celu ugruntowanie wśród społeczeństwa schematu paliwa Dynamic – wysoka jakość jest fakt sponsorowania od wielu przez Lotos Paliwa rajdów samochodowych, gdzie kluczowymi kierowcami dla koncernu byli Kajetan Kajetanowicz, wielokrotny Mistrz Polski oraz Michał Kościuszko. Oficjalny komunikat koncernu w tym zakresie jest następujący: „Obecność marki paliw Lotos Dynamic w sportach motorowych uwierzytelnia komunikowane korzyści: poprawę REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

ZARZĄDZANIE I MARKETING

Tabela nr 4. „Dynamic mix”. Dla kogo?

klienci stacji premium oczekujący paliw wysokiej jakości

Produkty

paliwa: benzyna bezołowiowa 98 Dynamic; olej napędowy Dynamic

Segment rynkowy Hasło

marka premium zarówno w segmencie B2B, jak i B2C „Adrenalina dla silnika” w przypadku paliw • akcentowanie cech wyróżniających produkt – wysoka wydajność; • porównywanie się do innych paliw typu premium („my też mamy takie paliwo”) • ekskluzywność w dostępie: jedynie na stacjach własnych koncernu z segmentu premium • odwoływanie się do otrzymanych nagród: paliwa Lotos Dynamic trzykrotnie zdobyły I miejsce w programie „Laur Konsumenta” w kategorii „Paliwa Premium”

Metody pozycjonowania

• spoty reklamowe spójne z koncepcją promocji marki Dynamic • konkursy dla klientów, np.: „Rajdowy Weekend” – obniżka cen paliw Dynamic na czas rajdów czy loteria „Moc Nagród” – do wygrania sportowe Subaru Impreza WRX STI • strój firmowy pracowników spójny z kolorystyką marki, zawierający jej charakterystyczne elementy graficzne (ślad pazurów pantery) • obsługa na podjeździe stacji paliw – propozycja wydajniejszego paliwa Dynamic każdemu klientowi • program lojalnościowy Navigator – szybsze gromadzenie punktów

Cechy odróżniające Kryteria pozycjonowania Premia cenowa Symbol Konkurencja

komponenty zwiększające wydajność silnika; zawartość markowych środków czyszczących silnik; temperatura zamarzania oleju napędowego zimą – 42°C jakość, składniki, parametry, technologia klient płaci więcej o 25-30 gr / ltr w stosunku do cen regularnych paliw czarna pantera, czarno-czerwony ślad po pazurach drapieżnika paliwa Verva (PKN Orlen), V-power (Shell), Ultimate (BP), Suprema (Statoil)

Źródło: opracowanie własne

dynamiki i osiągów, lepsze wykorzystanie mocy samochodu. Lotos Dynamic to marka o najwyższych parametrach jakościowych, zawierająca silny kontekst emocjonalny. Jej obecność w sporcie jest wpisana w strategię pozycjonowania. Skojarzenie marki ze sportami samochodowymi jest pożądane i naturalnie wynikające ze specyfiki produktu.”6 . Niestety, w ostatnim okresie zrezygnowano z używania nazwy zespołu rajdowego „Lotos Dynamic Rally Team”, a Grupa Lotos zaprzestała w ten sposób promocji paliw Dynamic. Na chwilę obecną na pojazdach Kajetana Kajetanowicza oraz Roberta Kubicy widać jedynie logo Grupy Lotos, a nie charakterystyczne czerwone Dynamic. W tabeli nr 4 przedstawiono główne cechy pozycjonowania marki Dynamic przez Dział Marketingu firmy Lotos Paliwa.

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

Powszechnie wiadomo, że „obrazy przenoszą skojarzenia”. Uznać należy, iż spoty reklamowe paliw Dynamic idealnie oddają istotę marki oraz pozycjonowania. Spot pierwszy [Lotos Dynamic 2008], który był emitowany w telewizji, przedstawia kierowcę białego Saaba 9-3 (auto z segmentu premium – niczym paliwo Dynamic), który po zatankowaniu na stacji Lotos paliwa Dynamic odbywa nocną, drapieżną (cień pantery jako cień auta) i przede wszystkim dynamiczną jazdę po mieście, a konkretniej trasą kultowego odcinka Karowa będącego fragmentem Rajdu Barbórki. Nie bezpośrednio, ale przewija się w spocie czarna pantera – symbol paliw Dynamic. Pantera – zwierzę dynamiczne, drapieżne, ekskluzywne. Konsument oglądając ten spot podświadomie zapamiętuje, że paliwa Dynamic to paliwa do nowoczesnych samochodów

wyższej klasy, które dodają energii, pozwalają na dynamiczną jazdę i wyprzedzanie „konkurentów” na drodze. Przedstawienie pantery nie jest przypadkowe – to celowe wywołanie emocji. Spot drugi [Lotos Dynamic: Zmierz się z nowym wcieleniem mocy 2010] jest niejako kontynuacją tematyczną: konsument znów widzi auto, które dzięki tankowaniu paliwa Dynamic jest drapieżne niczym biegnąca czarna pantera, pozwala na dynamiczną jazdę po mieście wywołując uśmiech na twarzy kierowcy i wiatr we włosach u tajemniczej brunetki. Spot kończy się hasłem – mantrą brandu: „Dynamic. Adrenalina dla silnika”. Warto zwrócić uwagę na opisywaną czarną panterę jako metaforę dynamizmu, drapieżności, dzikości i szybkości. Lotos Paliwa pozycjonuje paliwa premium w stosunku do zwykłych paliw właśnie za pomocą haseł

typu tankuj paliwa Dynamic, a pobudzisz swój silnik, nadasz mu agresywności. Stosowanie metafor to często wykorzystywane narzędzie marketingowe. Metafory umożliwiają lepsze dotarcie do klienta i zwiększają prawdopodobieństwo zakupu danego towaru7. Czarna pantera przemawia do wyobraźni i bardzo pasuje do tematyki dynamizmu i drapieżności. Pobudza wyobraźnię. Jak można wyczytać w monografii Grupy Lotos: „dobry przedsiębiorca musi również wiedzieć, jak dotrzeć do wyobraźni, serca oraz do umysłów konsumentów”8. Dzięki właściwemu pozycjonowaniu wyrabia się odpowiednie skojarzenia w umyśle konsumenta. Większość osób słysząc Volvo, myśli sobie – bezpieczeństwo, Toyota – niezawodność, Rolex – prestiż. Lotos Paliwa jako kluczowy przymiotnik, tzw. przymiotnik pozycjonujący 9 wybrał zwrot „wydajniejsze”, który to każdy klient powinien usłyszeć od pracownika podjazdu na stacjach paliw Lotos. Standard obsługi klienta, z którego egzekwowania rozliczani są zarządzający stacjami, wymaga aby aktywny pracownik podjazdu każdemu klientowi zaproponował paliwa z serii Dynamic za pomocą zwrotu „Czy życzy Pani/Pan sobie wydajniejsze paliwo Dynamic?”. W ocenie jakości obsługi danej stacji poprzez Tajemniczego Klienta kluczowym jest pracownik wypowiedział całe sformułowanie „wydajniejsze paliwo Dynamic” – dopiero wówczas przyznawana jest pozytywna ocena. W taki właśnie sposób, za pomocą obsługi przez pracownika podjazdu, gestor marki Dynamic stara się utrwalić przymiotnik pozycjonujący „wydajniejsze” jako element pozycjonowania – cechę charakterystyczną w stosunku do innych paliw: regularnych oraz premium konkurencji. Warto w tym miejscu przytoczyć prawo koncentracji opisywane przez A. Ries i J. Trouta – „Największe sukcesy odniosły te firmy (marki), które zawładnęły jakimś wyrazem w umyśle potencjalnego klienta[…]. Oto kilka przykładów: Crest… ubytki, BMW…prowadzenie, Volvo…bezpieczeństwo”10. W przypadku Lotos Paliwa otrzymujemy skojarzenie: Dynamic…wydajność. Wybór tylko pojedynczego hasła pozycjonującego, przedstawianie jednej głównej korzyści jest jednym z warunków

ZARZĄDZANIE I MARKETING skuteczności pozycjonowania według prof. Garbarskiego11. Analizując materiały z różnych konferencji prasowych Lotos Paliwa dotyczących przyszłości marek należących do koncernu z Gdańska wywnioskować należy, iż celem Lotos jest osiągniecie przez własne brandy statusu lovemarks – czyli marek o wysokim stopniu uwielbienia oraz poważania wśród klientów. Osoby zarządzające firmą Lotos Paliwa chciałyby, aby ich marki były oceniane przez konsumentów tak samo jak Apple, Ikea czy Porsche. Dział Marketingu koncernu powołując się na badania wykonane przez PENTOR przedstawia obecne postrzeganie brandów należących do Lotos Paliwa, jako cechujące się niskim uwielbieniem i wysokim poważaniem, porównując do takich marek jak Bank Pekao czy Black&Decker (producent

sprzętu gospodarczego). Wszelkie działania marketingowe koncernu paliwowego w ciągu najbliższych miesięcy mają na celu wzrost poziomu „uwielbienia” przez konsumentów, co pozwoli przejść markom Lotosu do odpowiedniej komórki macierzy postrzegania. Dynamic w wizji zarządzających Działem Marketingu ma wywoływać wśród klientów takie same emocje jak kubek kawy ze Starbucksa, nowy iPhone w ręku czy torebka od Louis Vuitton na ramieniu. R

Opublikowany tekst jest fragmentem artykułu Tomasza Zawadzkiego pt. Pozycjonowanie na przykładzie marki Dynamic, który ukazał się w książce: Praca zbiorowa, Zarządzanie przedsiębiorstwem. Trendy i praktyka, Poznań 2015, s. 47-64.

Raport

1 Zybała, A., Ludzie. Pasje. Innowacje. Historia Grupy Kapitałowej LOTOS, Gdańsk 2012, s. 243. 2 Witek-Hajduk, M.K. (red), Zarządzanie silną marką, Warszawa 2011, s. 108. 3 Kapferer, J.N., The new strategic brand management, London 2004, s. 99-105. 4 Garbarski, L. (red.), Marketing. Koncepcja skutecznych działań, Warszawa 2011, s. 190. 5 Tkaczyk, P., Zakamarki marki. Rzeczy, o których mogłeś nie wiedzieć, zapomnieć lub pominąć podczas budowania swojej marki, Gliwice 2011, s. 61. 6 Grupa Lotos, Zintegrowany Raport Roczny 2011, Gdańsk 2012, s. 180. 7 Zaltman, G., Jak myślą klienci. Podróż w głąb umysłu rynku, Poznań 2008, s. 118-123. 8 Dziel. Cyt., Zybała, s. 283. 9 Dziel. Cyt., Tkaczyk, s. 65. 10 Ries A., Trout J., 22 Prawa Marketingu, Warszawa 2005, s. 25. 11 Dziel. Cyt. Garbarski, s. 185. REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

ZARZĄDZANIE I MARKETING

Zwiększ sprzedaż poprzez dźwięk i zapach

Fot. Shutterstock

Chcesz zwiększyć sprzedaż na swoich stacjach benzynowych? Zatrzymać na dłużej klientów? Zbudować większą rozpoznawalność twojego brandu? Więc nie wahaj się i skorzystaj z profesjonalnych usług audiomarketingu i aromamarketingu, oferowanych przez firmę IMS, europejskiego lidera w branży marketingu sensorycznego.

tacje benzynowe coraz szybciej ewoluują w stronę wielofunkcyjnych punktów sprzedażowo-usługowych, a czasy kiedy pełniły rolę jedynie „przystanku na trasie” już dawno minęły. Bardzo ważne staje się więc budowanie w nich pozytywnych doświadczeń klienta oraz jego przywiązania do danej marki. Jak można to zrobić? Jednym z takich rozwiązań są flagowe usługi firmy IMS – marketing sensoryczny. Marketing sensoryczny przede wszystkim wspiera realizację planów sprzedażowych – badania potwierdzają, że właściwe wykorzystanie tych usług zwiększa sprzedaż o ok. 14-16 procent. Celem marketingu sensorycznego jest uprzyjemnienie konsumentowi pobytu w miejscu

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

sprzedaży. Średnia długość wizyty klienta na stacji benzynowej trwa ok. 5-7 minut. Jeśli wydłużymy ten czas dzięki miłej atmosferze, znacząco rośnie szansa na to, że zwróci on uwagę na promocje, nowości czy skorzysta z oferty gastronomicznej. Dodatkowo marketing sensoryczny buduje lojalność wobec marki na głębszym, emocjonalnym poziomie poprzez wpływanie na zmysły odbiorcy. Pozytywne doświadczenie w trakcie wizyty w placówce, zbudowane zarówno na poziomie racjonalnym, jak i emocjonalnym, powoduje, że klient czuje się w niej komfortowo. Dzięki temu zwiększamy szansę na to, że nie tylko do niej wróci, lecz także zarekomenduje ją swoim znajomym.

Osiągnięcie tych celów determinowane jest przez przygotowanie i wdrożenie narzędzi aromamarketingu i audiomarketingu przez ekspertów. Wykorzystanie bowiem marketingu sensorycznego na stacjach benzynowych ma swoją specyfikę. Przede wszystkim klient spędza na stacji relatywnie mało czasu i bardzo często spieszy się. Lokalizacja placówek jednej marki jest bardzo różna – od ruchliwych autostrad do stacji wewnątrz osiedli, gdzie pełnią raczej funkcję sklepu. Również klientela odwiedzająca dany punkt jest często bardzo zróżnicowana. Dodatkowym utrudnieniem dla usług aromamarketingu jest obecność części kawiarnianej czy restauracyjnej, która z założenia emituje własny zapach. Te wszystkie

aspekty brane są pod uwagę przez ekspertów projektujących narzędzia marketingu sensorycznego. Dodatkowo przy ich tworzeniu uwzględniane są cechy i wartości marki, jej strategia i wizja, preferencje grupy docelowej, a także szereg innych czynników. Aromamarketing jest podstawową usługą z portfolio marketingu sensorycznego, z której powinien skorzystać każdy właściciel stacji benzynowej, jeśli zależy mu na jej rozwoju. Aromamarketing polega na wywieraniu wpływu na zachowanie klienta w miejscu sprzedaży za pomocą indywidualnie dobranych kompozycji zapachowych. – Na stacji benzynowej najistotniejsze są dwie strefy: wejścia oraz okolice toalety. Rozmieszczamy urządzenia emitujące zapach przy

ZARZĄDZANIE I MARKETING drzwiach wejściowych, dzięki czemu klient jest „witany” przyjemnym aromatem. Odpowiednio dobrany zapach buduje właściwą atmosferę wizyty – tłumaczy Wojciech Grendziński, wiceprezes IMS. – Drugą istotną strefą są toalety. Tutaj naszym podstawowym zadaniem jest zneutralizowanie nieprzyjemnego zapachu, a następnie nałożenie naszego aromatu – pozostałe nuty zapachowe zbudują odpowiedni klimat. Zapach ma największy wpływ na samopoczucie, nastrój i emocje. Doznania zapachowe są również tymi, które najsilniej zapadają w pamięć – badania przeprowadzone przez Richarda Axela i Lindę Buck dowodzą, że pamiętamy zapachy sprzed nawet 50 lat. – Kierunek, w którym chcemy rozwijać aromamarketing w Polsce, to tworzenie unikalnych wizerunków zapachowych marek. Chcemy, aby klient odwiedzający stację danej firmy w dowolnym miejscu mógł poczuć ten sam dobrze mu znany i lubiany zapach – mówi Wojciech Grendziński z IMS. Inną usługą oferowaną przez IMS jest audiomarketing. Badania przeprowadzone przez firmę IMS wykazały, że średnia długość wizyty w sklepie, w którym jest właściwie dobrana muzyka, wydłuża się o 20 procent, a ponad 90 procent pytanych postrzega muzykę jako „zdecydowanie niezbędną” lub „raczej niezbędną” w miejscu sprzedaży. Jak tłumaczy Wojciech Grendziński, kluczem do sukcesu jest odpowiednie przygotowanie contentu. – W IMS zawsze tłumaczymy naszym klientom, że najważniejsze w marketingu sensorycznym jest dobre samopoczucie odbiorcy tej usługi. Dlatego 80 procent treści audiomarketingowej powinna stanowić odpowiednio dobrana muzyka, a jedynie 20 procent content reklamowy – mówi Grendziński. – Przygotowanie dedykowanej bazy muzycznej jest bardzo ważne. Korzystanie przez stacje benzynowe, na przykład, z radia jest wysoce ryzykowne, gdyż nie mamy kontroli nad przekazem, który z niego płynie. Może się na przykład zdarzyć, ze na naszej stacji klienci usłyszą reklamę konkurencyjnej firmy. Należy również pamiętać o odpowiednim natężeniu dźwięku. Zbyt

głośny będzie męczący zarówno dla naszych klientów, jak i pracowników. Z kolei zbyt cichy nie będzie spełniał swojej funkcji. Również w tym aspekcie warto zdać się na zalecenia ekspertów, którzy dopasują głośność do każdej placówki. Z usług marketingu sensorycznego korzystają od dawna m.in. galerie handlowe, sieci handlowe,

a także branża modowa, hotelarska czy turystyczna. Na tą formę wsparcia sprzedaży otwiera się także coraz więcej sieci stacji benzynowych. Na przykład stacje pod szyldem Łukoilu korzystają z usług aromamarketingu, dostarczanych przez firmę IMS. Również inni liderzy rynku stacji paliw są zainteresowani tego typu usługami

Raport

– IMS prowadzi rozmowy z kilkoma kluczowymi operatorami. Jedną z najważniejszych zalet marketingu sensorycznego jest również to, że jako jedno z nielicznych narzędzi marketingowych pozwala na dotarcie do wszystkich osób, które znajdą się w jego zasięgu. Nie można przecież przestać widzieć, słyszeć i czuć. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

WYPOSAŻENIE STACJI

Inspekcja Handlowa skontrolowała odmierzacze Kontrola odmierzaczy paliw została przeprowadzona przez 16 wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej (IH) we współpracy z organami administracji miar, na terenie całego kraju w II i III kwartale 2015 r. Wszystkie kontrolowane odmierzacze paliw zostały poddane badaniom polegającym na sprawdzeniu prawidłowości wskazań instalacji pomiarowej. Badania przeprowadzono z wykorzystaniem wzorcowanej kolby metalowej II rzędu do odmierzania paliw ciekłych. Departament Nadzoru Rynku, Wydział Monitorowania Systemu Nadzoru Rynku, UOKiK

elem kontroli było sprawdzenie odmierzaczy paliw ciekłych1, wprowadzonych do obrotu po ocenie zgodności, zamontowanych na stacjach paliw, w zakresie właściwego odmierzania paliwa. Łącznie w II i III kwartale 2015 r. kontrolami objęto 80 przedsiębiorców, prowadzących stacje paliw, na których zainstalowano odmierzacze paliw wprowadzone do obrotu po przeprowadzeniu procedury oceny zgodności. Poniżej przedstawiono liczbę skontrolowanych stacji paliw w podziale na poszczególne województwa (patrz wykres 1). Wszystkie kontrolowane odmierzacze paliw zostały poddane badaniom polegającym na sprawdzeniu

prawidłowości wskazań instalacji pomiarowej. Badania przeprowadzono z wykorzystaniem wzorcowanej kolby metalowej II rzędu do odmierzania paliw ciekłych. Kontrolą objęto odmierzacze paliw klasy dokładności 0,5, zainstalowane na stacjach paliw i służące do tankowania pojazdów silnikowych. Kontrolą nie objęto odmierzaczy paliw gazów ciekłych. W poszczególnych województwach skontrolowano następującą liczbę odmierzaczy paliw (patrz wykres 2): Na poniższym schemacie przedstawiono podział odmierzaczy paliw ze względu na kraj pochodzenia. Jak można zauważyć, odmierzacze paliw oferowane na polskim rynku

1 instalacji pomiarowych do ciągłego i dynamicznego pomiaru ilości cieczy innych niż woda

Wykres 1 Liczba skontrolowanych stacji paliw

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

pochodzą wyłącznie z państw Unii Europejskiej (patrz wykres 3).

Wyniki kontroli

Łącznie zakwestionowano 57 odmierzaczy paliw spośród 243 skontrolowanych (23,5 proc. ogółu skontrolowanych). Odmierzacze paliw głównie kwestionowano ze względu na niezgodność z zasadniczymi wymaganiami: 1) ze względu na przekroczenie dopuszczalnego błędu granicznego – zakwestionowano 40 odmierzaczy paliw (16,4 proc. ogółu skontrolowanych), 2) ze względu na nieprawidłowo sporządzoną instrukcję użytkowania – zakwestionowano 32 (13,2 proc. ogółu skontrolowanych).

Poniższa tabela zawiera szczegółowy opis i liczbę nieprawidłowości wykrytych podczas kontroli Inspekcji Handlowej. Najwięcej nieprawidłowości dotyczyło przekroczenia dopuszczalnego błędu granicznego. Zakres nieprawidłowości w tym obszarze wahał się od +0,14 proc. do +7,20 proc. na niekorzyść konsumentów (przykładowo przy 50 litrowym baku, konsument nadpłaca za około 3,6 litra paliwa). Należy zauważyć, że nawet przekroczenie dopuszczalnego błędu granicznego o +7 proc. nie jest łatwo zauważalne dla przeciętnego konsumenta z uwagi na fakt, że konsumenci rzadko tankują pusty bak do pełna, a tylko wtedy najłatwiej jest zauważyć różnicę pomiędzy ilością zatankowanego paliwa a maksymalną pojemnością

WYPOSAŻENIE STACJI

Raport

Wykres 2 Liczba odmierzaczy paliw skontrolowanych w poszczególnych województwach

Wykres 3 Kraj pochodzenia odmierzaczy baku. Kolejną najczęściej występującą nieprawidłowością była błędnie sporządzona instrukcja użytkowania. Wojewódzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej w 40 przypadkach zabezpieczyli zakwestionowane odmierzacze paliw do czasu usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości2. Wszystkie zabezpieczone odmierzacze paliw zostały poddane naprawie i ponownej legalizacji, bądź zostały wymontowane, a na ich miejsce zainstalowano nowe, poprawnie działające.

Podsumowanie Podczas kontroli przeprowadzonej w 2015 r. skontrolowano ogółem 243 odmierzacze paliw, z czego w 40 wykryto nieprawidłowości związane z przekroczeniem dopuszczalnego błędu granicznego (16,4 proc. ogółu skontrolowanych). Kontrola IH na taką skalę odbyła się po raz pierwszy, ale można stwierdzić, że wspólne działania Inspekcji Handlowej i organów administracji miar przyczyniły się do wyeliminowania z użytkowania przyrządów pomiarowych działających na niekorzyść konsumentów. R 2 Zgodnie z art. 40f pkt 7 ustawy o systemie oceny zgodności z dnia 30 sierpnia 2002 r. o systemie oceny zgodności (Dz. U. z 2014 r., poz. 1465, z późn. zm.) w toku kontroli osoba kontrolująca może zabezpieczać dowody.

Tabela Lp.

Liczba stwierdzonych nieprawidłowości

Wymagania zakwestionowane podczas kontroli

przekroczenie dopuszczalnego błędu granicznego

nieprawidłowo sporządzona instrukcja użytkowania

naruszenie § 16 ust. 1 rozporządzenia Ministra Gospodarki

brak i nieprawidłowo sporządzona deklaracja zgodności WE

naruszenie innych przepisów (rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 21 października 2008 r. w sprawie zasadniczych wymagań dla maszyn - przedsiębiorca zadeklarował zgodność odmierzaczy paliw z tym rozporządzeniem)

brak jednoznacznego oznaczenia identyfikującego przyrząd pomiarowy

2 RAZEM

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

WYPOSAŻENIE STACJI

Rok 2015 był jednym z bardziej pracowitych dla ekipy Petroster Mijający rok upłynął pod znakiem konsekwentnie realizowanej przez nas strategii, stawiającej firmę Petroster w roli specjalisty i doradcy na rynku technologii paliwowych oraz ochrony środowiska. Od kilku lat prowadzimy politykę wartości dodanej, dzięki której nasi partnerzy biznesowi otrzymują nie tylko najwyższej jakości produkty, ale także fachowe doradztwo techniczne z zakresu technologii stacji paliw, ochrony środowiska oraz zabezpieczeń przeciwwybuchowych. Adam Koźbiał, dyrektor handlowy Petroster

spółpracujące z nami firmy oszczędzają czas, otrzymując gotowe do wdrożenia rozwiązania. W ślad za projektem i doradztwem idą certyfikowane produkty, profesjonalne wdrożenie i montaż, a także wieloletni serwis. Doceniają to nasi klienci – od pojedynczych właścicieli stacji paliw, po międzynarodowe korporacje. W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy portfolio produktów firmy Petroster uległo znaczącemu powiększeniu oraz odświeżeniu. Wprowadziliśmy do oferty nowe zawory oddechowe ze stali nierdzewnej przeznaczone dla stacji paliw. Umożliwiają spust kilku paliw w tym samym czasie, pozwalając na znaczącą oszczędność czasu podczas dostaw. Znany od wielu lat i wielokrotnie nagradzany

„Pakiet Bezpieczny zbiornik” przeszedł gruntowny lifting, czego efektem były kolejne nagrody na międzynarodowych targach. Dziś pakiet składa się z nowych serii zaworów oddechowych, przerywaczy płomienia deflagracji i detonacji, zaworów przeciwprzepełnieniowych, a dopełnia go odświeżony i jeszcze bardziej uniwersalny system kontrolno-pomiarowy Tank Ranger. Poszerzając nasze kompetencje, uruchomiliśmy w 2015 roku własne „Laboratorium Do Badania Przepływów Przerywaczy Płomienia Deflagracji I Detonacji Oraz Zaworów Oddechowych Dla Zbiorników Nisko – I Bezciśnieniowych”. Pozwoliło nam to wprowadzić

nowe serie zaworów oddechowych, a także przerywaczy płomienia deflagracji oraz detonacji, przeznaczone dla sektorów przemysłowego, spożywczego oraz chemicznego. We wrześniu 2015 roku zakończyliśmy prace nad rekultywacją i bioremediacją blisko czterohektarowego terenu byłej koksowni Concordia w centrum Zabrza, wieńcząc 3 lata badań na styku technologii paliw oraz biochemii. Dziś współpracujemy zarówno z właścicielami stacji paliw, jak i dużych obiektów paliwowych, pomagając im w ochronie środowiska.

Jesteśmy szczególnie dumni z ogromnego zaufania jakim darzą nas właściciele stacji paliw. W ciągu 2015 roku zwiększyliśmy o blisko 25 proc. ilość serwisowanych przez nas obiektów paliwowych. Oznacza to, że obecnie jesteśmy jedną z największych firm zajmujących się serwisem oraz konserwacją stacji paliw w Polsce. Od lat nie tylko naprawiamy, ale także opiniujemy, doradzamy oraz reprezentujemy naszych klientów przed organami państwowymi takimi jak Urząd Dozoru Technicznego czy Urzędy Miar. Przeprowadziliśmy szereg modernizacji

Fot. Petroster

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

WYPOSAŻENIE STACJI

Fot. Petroster

związanych z systemami kontrolno-pomiarowymi i samoobsługą LPG. W 2015 roku na pierwszy montaż fabryczny nasze produkty wybrało kilku wiodących polskich producentów zbiorników paliwowych, czyniąc z naszej firmy czołowego

dostawcę armatury zbiornikowej w Polsce. Coraz większym zaufaniem cieszą się również dystrybuowane przez nas odmierzacze paliw japońskiej marki Tatsuno. Tatsuno to obecnie światowy lider produkcji

odmierzaczy, ustanawiający standardy jakości dystrybutorów na całym świecie. Ich awaryjność jest tak niska, że stanowią jeden z pierwszych wyborów na obiektach przemysłowych, gdzie poddane silnemu zużyciu (miliony litrów przelanych rocznie), sprawują się wyśmienicie. Odmierzacze Tatsuno kosztują często mniej od wielu innych znanych marek, nie dziwi więc wzrost ich popularności wśród prywatnych właścicieli stacji. Warto dodać, że nasze polskie rozwiązania cieszą się również coraz większą popularnością na zagranicznych rynkach. Podpisaliśmy kontrakt z naszym przedstawicielem w Iranie, obecnie prowadzimy rozmowy z krajami skandynawskimi, gdzie w trudnych warunkach pogodowych doceniono proponowane przez nas rozwiązania. Zeszły rok był dla nas wyjątkowy również z jeszcze jednego powodu. Jako firma Petroster wyjątkowo mocno zaangażowaliśmy się w życie

Raport

kulturalne Krakowa, aktywnie wspierając Towarzystwo Strzeleckie Bractwo Kurkowe, którego Królem został Jan Dziura-Bartkiewicz, współwłaściciel firmy. Obecnie pracujemy również nad poszerzeniem portfolio systemów kontrolno-pomiarowych z rodziny Tank Ranger. Trwa proces certyfikacji najnowszej wersji czujnika detekcji oparów PCO, który będzie pierwszym, tanim, polskim czujnikiem oparów dla systemów suchych, który posiada pełny certyfikat ATEX. Zwieńczeniem ambitnego 2015 roku było powstanie nowego, uniwersalnego katalogu naszych produktów, przeznaczonego dla właścicieli stacji paliw, projektantów, firm serwisujących stacje paliw oraz firm z sektorów przemysłowych. W 2016 roku planujemy udział w rekordowej ilości targów branżowych zarówno w Polsce jak i za granicą, stąd z pewnością będzie wiele okazji do poznania naszych rozwiązań. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

WYPOSAŻENIE STACJI

Pobudzamy rynek myjni na stacjach benzynowych w Polsce

Fot. Shell

Dla Shella myjnie są jednym z kluczowych elementów infrastruktury na stacjach. W roku 2015 zdefiniowaliśmy na nowo nasze potrzeby w zakresie rozwoju usług myjniowych. Wypracowaliśmy nowy plan, który zakłada: unifikację programów, standaryzację cen oraz estymację potencjalnych wzrostów zysków. Maciej Szumiński, category manager, Shell Polska

becnie w Polsce działa ponad 400 stacji Shell, w tym przy 110 z nich funkcjonują myjnie. 25 proc. naszych myjni udało nam się zmodernizować w IV kwartale 2015 roku. Przy modernizacji priorytetem były stacje, które jednocześnie zostały zakwalifikowane do programu modernizacji sieci, w ramach którego testowane są nowe formaty stacji. Obok programu modernizacji stworzyliśmy projekt inwestycji w myjnie w nowych lokalizacjach.

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

Rynek myjni automatycznych w Polsce obecnie jest w stagnacji. Rocznie przyrost tego typu obiektów jest naprawdę niewielki. Sytuacja ta trwa od wielu lat. Chcemy przełamać ten trend. W bieżącym roku w naszej sieci pojawią się kolejne lokalizacje. W nowych myjniach zostanie wdrożony program mycia Perfect Shine – globalny, flagowy program Shella umożliwiający odbudowę lakieru. Oprócz tego w 2016 roku w dalszym ciągu będziemy przeprowadzali

modernizację myjni na wybranych stacjach. W najbliższych miesiącach ponownie będziemy inwestowali w nowe budynki oraz w modernizację sieci. W tym celu określiliśmy dwa kryteria: opłacalność lokalizacji oraz wiek myjni. Zgodnie z naszymi standardami, staramy się, aby żadna z maszyn nie przekraczała siedmiu lat. Alternatywnym kryterium jest także ilość wykonanych myć – maszynę wymieniamy po ok. 80-100 tys. myciach.

Dzięki wypracowanym standardom w okresie najbliższych dwóch a może nawet trzech lat będziemy rozbudowywać myjnie – jako jeden z najważniejszych elementów oferty naszej sieci. W 2016 roku mamy nadzieję zmodernizować kolejne 25 proc. naszej infrastruktury myjniowej. Dodatkowo chcielibyśmy zwiększyć ilość naszych myjni o 10 proc. Warto przypomnieć, że przy każdej stacji, na której działa myjnia, standardem jest odkurzacz. Tam,

WYPOSAŻENIE STACJI Jet Wash. Jesteśmy obecnie w fazie testów, sprawdzamy jak taka myjnia będzie się sprawować i na ile chętnie kierowcy będą z niej korzystali. Jeśli testy okażą się pozytywne, wtedy być może podejmiemy decyzję o wdrożeniu myjni Jet Wash także w innych lokalizacjach. Łączę duże nadzieje z tym projektem, ponieważ w niektórych lokalizacjach klienci są mocno zorientowani na szybkie, samodzielne i tańsze mycie. Jednak mimo testowania myjni lancowych, naszym znakiem rozpoznawalnym pozostaną myjnie automatyczne. To one pozwalają zapewnić największą jakość

k oc

rst tte

t. S

gdzie modernizujemy myjnie, modernizujemy także odkurzacze. W tym sezonie zastanawiamy się również nad wzbogaceniem usług o np. parowe pranie tapicerki, ale na razie jesteśmy na etapie testowania tego typu rozwiązań. Jeśli usługa okaże się ważnym elementem CVP, wdrożymy ją przy kolejnych stacjach. Z racji tego, że budowa lub choćby modernizacja myjni łączy się z dużymi kosztami, chcemy precyzyjnie określić zwrot nakładów inwestycyjnych. Dlatego mamy zamiar zbadać wpływ modernizacji myjni oraz ich budowy w nowych lokalizacjach na zwiększenie sprzedaży artykułów paliwowych oraz FMCG. Dla lokalizacji, w których kierowcy szczególnie chętnie korzystają z oferty myjniowej rozbudowujemy również ofertę autochemii (woski, czernidła, środki do czyszczenia wnętrz etc.). Na razie inwestujemy w myjnie automatyczne, jednak rozważamy również rozwój oferty samoobsługowych myjni bezdotykowych – tzw.

mycia, mimo że wielu kierowców wciąż jest sceptycznych wobec myjni szczotkowych ze względu na niewiele mający wspólnego z prawdą mit rysowania samochodów przez tzw. automaty. Aby dobrze zrozumieć polski rynek myjni, warto przyjrzeć się doświadczeniom niemieckim. Za naszą zachodnią granicą kiedyś również funkcjonował mit, że myjnie szczotkowe uszkadzają lakier. Ale było to stosunkowo dawno temu. Obecnie standardem jest myślenie, że myjnia automatyczna dokładnie wyczyści samochód nie uszkadzając powłoki lakierowej.

Raport

Odzwierciedleniem tego podejścia są liczby. Niemiecki rynek myjni automatycznych jest największym w Europie, a drugim pod względem wielkości na świecie, jeżeli chodzi o obroty. Możemy szacować, że w stosunku do Niemiec, polski rynek myjni jest mniejszy o 300-400 proc. Niestety w Polsce wciąż pokutuje to przekonanie, że szczotki mogą zarysować auto. Dlatego w Shell, dbając o jakość naszych usług poza maksymalnym ustaleniem ilości myć, po których wymieniamy maszynę myjącą, tą samą zasadę ustaliliśmy względem szczotek. Jeśli więc odpowiednio zainwestujemy w myjnię, dobrze skalibrujemy maszynę, nie będziemy oszczędzać na chemii, nie ma praktycznie szans, by auto zostało zarysowane w procesie mycia. Warto inwestować w sprzęt sprawdzonego producenta, w chemię wysokiej jakości oraz w dobry serwis. Nie oczekujmy, że bez nakładów finansowych uda nam się zdobyć zaufanie klientów i sprawić, że będą zadowoleni z naszych usług. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

WYPOSAŻENIE STACJI

Znakomite efekty mycia dzięki nowoczesnej technologii

Fot. Shutterstock

Kolejny rok potwierdza, że myjnie Nosmann słusznie zasługują na miano lidera dla klientów szukających niezawodności, trwałości rozwiązań oraz niskich kosztów wśród dostępnych na rynku technologii mycia bezdotykowego. Arkadiusz Dunst, dyrektor handlowy Nosmann

ok 2015 był dla firmy Nosmann bardzo udany. Sprzedaż wzrosła o 25 proc. w porównaniu z i tak dobrym rokiem poprzednim. Świadczy to o tym, iż obrany przez nas kierunek rozwoju polegający na tworzeniu niezawodnych urządzeń na wiele lat ma coraz większe rzesze klientów. Na początku wszyscy uważali nas za wariatów. Twierdzili, iż nie można

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

stworzyć technologii myjni, która zarówno będzie skutecznie myła pojazdy, jak i cechowała się jedną z największych niezawodności z zachowaniem przy tym ponadczasowości rozwiązań konstrukcyjnych oraz przy możliwie najniższych kosztach eksploatacyjnych. Nam udało się pogodzić niemożliwe. Od samego początku technologię Nosmann montujemy tylko

w kontenerach technicznych. Inwestor, który musiał zimą wyjmować pieniądze, czy nie daj Boże dokonywać napraw w szafach, doskonale wie, dlaczego. Inwestor, który miał do czynienia z myjniami typu „szafa”, a potem z kontenerowymi, nigdy nie wraca do rozwiązania poprzedniego. W środku kontenera technicznego mamy wystarczająco dużo miejsca by tak rozplanować montaż jednostki

centralnej wygospodarowując też miejsce dla składowania niezbędnej chemii i możliwość komfortowej obsługi serwisowej. Łatwość w obsłudze to dziś już za mało. Nasz panel sterowania zapewnia w pełni intuicyjne i niewymagające wysiłku korzystanie z niego – dzięki temu obsługa jest szybsza i przyjemniejsza niż kiedykolwiek. Nie zapominamy przy tym

Raport

WYPOSAŻENIE STACJI o wyjątkowym wzornictwie, podświetlany panel dotykowy zapewnia intuicyjną obsługę i dostęp do funkcji i ustawień urządzenia. Tak prezentuje się różnica pomiędzy prostotą a intuicyjnością. Wiele zastosowanych rozwiązań technologicznych występuje tylko w technologii Nosmann, co przekłada się na niespotykane gdzie indziej efekty mycia. Można by tu wymienić chociażby układy miękkiego rozruchu silników pomp, przedłużające w znacznym stopniu żywotność pomp i silników, duży podajnik proszku, dający możliwość aplikacji całego 25 kilogramowego worka proszku. Kolejnym wyróżniającym nas elementem jest system uzdatniania wody, bazujący na innowacyjnych rozwiązaniach, takich jak zmiękczacze PROFLOW amerykańskiej firmy Erie. System ten pracuje w konfiguracji duplex przemienny, co gwarantuje nieprzerwalną dostawę zmiękczonej wody oraz posiada zbiornik solanki ze zdublowanym bezpieczeństwem

pływaka, jak i pojedynczy przepływomierz chroniący przed problemami z nierównowagą hydrauliczną. System wyposażony jest w głowice o dużym przepływie i są one zarządzane przez sterowniki z oprogramowaniem NOVARAM™, przez co mamy możliwą pełną bieżącą kontrolę nad procesem zmiękczania. Powyższe rozwiązanie to do 30 procent mniejsze zużycie wody w tym procesie, przy dwa razy mniejszym gabarycie urządzenia, a także do 50 procent mniejsze zużycie soli do regeneracji złoża. Przewaga Technologii Nosmann nie kryje się tylko w kontenerze technicznym. To także charakterystyczne

eleganckie, trwałe i niezawodne terminale płatnicze chwalone przez użytkowników za ich intuicyjną obsługę. Cieszą oko doskonałą harmonią w każdej konfiguracji. Ich elegancja, ergonomia oraz nowoczesny styl powodują, iż myjnie z technologią Nosmann są częściej odwiedzane przez kobiety, niż myjnie konkurencji. Cały terminal jest oczywiście wykonany ze stali nierdzewnej z zamkiem na klucz patentowy. Osłona wrzutnika monet także jest wykonana ze stali nierdzewnej, co ma zasadniczy wpływ na trwałość rozwiązania. Całkowicie plastikowe osłony często pękają. Opcjonalnie klienci

ter

sto

mają też możliwość montażu w terminalach płatniczych zarówno czytnika klucza płatności bezgotówkowej, jak i czytnika płatności kartą płatniczą typu Visa. To ostatnie rozwiązanie oferujemy jako jedni z pierwszych na rynku. Oczywistym jest fakt, iż każdy z terminali płatniczych Nosmann jest przystosowany do współpracy z systemem transportu monet Nosmann (wraz z dedykowanym mu sejfem znajdującym się w kontenerze technicznym) Fakt, że większość naszych klientów w 2015 roku trafiła do nas z polecenia dotychczasowych właścicieli, o czymś świadczy. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

WYPOSAŻENIE STACJI

Wzrasta zainteresowanie technologiami automatycznego mycia

Fot. Corrimex

Rok 2015 upłynął pod znakiem zmieniających się tendencji inwestorów. W dalszym ciągu zauważamy ciągły spadek zainteresowania myjniami samoobsługowymi, pomimo nieprzerwanego napływu zapytań na ich temat, na rzecz myjni automatycznych – mam tu na myśli myjnie portalowe (bramowe) oraz myjnie tunelowe. Michał Dobrański, menedżer produktu, Corrimex

ieszy nas fakt, że nasi obecni i przyszli klienci zauważają nasycenie polskiego rynku myjniami samoobsługowymi, zwanymi potocznie bezdotykowymi. Praktycznie w każdej miejscowości w Polsce są myjnie samoobsługowe, dlatego ich właściciele, chcąc uatrakcyjnić swoją ofertę, coraz częściej wyposażają swoje myjnie w stanowisko mycia automatycznego. Jako przedstawiciel niemieckiej marki Christ, wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, oferując im idealnie pasującą do tego rozwiązania automatyczną myjnię Christ LEANUS C16E. Myjnia ta charakteryzuje się tym, że nie potrzebuje

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

pomieszczenia technicznego, ponieważ wszystkie akcesoria zewnętrze, takie jak separator sieci wodociągowej, sterownik główny, pompy wody oraz pompy ciśnieniowe zintegrowane są razem z myjnią. Portal ten idealnie nadaje się, jako uzupełnienie oferty mycia samoobsługowego o mycie automatyczne, ponieważ jego technologia pozwala na samodzielną obsługę myjni poprzez zainstalowanie w jej pulpicie wrzutnika monet. Klient podjeżdża pod myjnię, wybiera jeden z czterech dostępnych programów, wrzuca żądaną ilość monet, brama wjazdowa otwiera się, klient pozycjonuje swój pojazd pod myjnią, wysiada i na zewnątrz

uruchamia myjnie podświetlonym przyciskiem start. To wszystko sprawia, że cały kompleks (zarówno myjnia bezdotykowa, jak i automatyczna)

stanowi samoobsługowe centrum mycia samochodów. Instalacja takiej myjni przy myjni samoobsługowej nie wymaga też

Fot. Corrimex

WYPOSAŻENIE STACJI zbyt dużego nakładu prac. Wystarczy wydłużyć samoobsługowe stanowisko mycia pojazdu o 4 metry bieżące – szerokość stanowiska jest wystarczająca – obudować je płytami warstwowymi, zainstalować automatyczne bramy (lub tylko jedną bramę wjazdową), oraz ogrzać to stanowisko nagrzewnicą. Dodatkową zaletą takiej myjni jest to, ze pracuje ona w obiegu zamkniętym wody, co daje kolosalną oszczędność w jej eksploatacji. W większych miastach natomiast zauważamy rosnące zainteresowanie myjniami tunelowymi. W 2015 roku zrealizowaliśmy klika takich obiektów na rynku prywatnym. Potwierdza to jedynie nasze przypuszczenia, że inwestorzy widzą potencjał w branży myjni samochodowych. Chcą jednak zaoferować swoim klientom coś innego, lepszego i bardziej innowacyjnego. Obecnie polscy kierowcy wymagają, aby mycie było tanie, szybkie oraz skuteczne, a co najważniejsze, pojazd po umyciu ma być suchy. Warunki takie spełnia właśnie myjnia tunelowa. Samo mycie pojazdu nie trwa

dłużej niż 5 minut, jest to usługa bardzo skuteczna, ponieważ pojazd jest przygotowywany do mycia, poprzez manualne mycie wstępne wysokim ciśnieniem, potem myty jest automatycznie, a co najważniejsze, samochód wyjeżdża z myjni suchy. Jest to proces bardzo bezpieczny dla powłoki lakierniczej pojazdu, ponieważ w myjniach tych stosujemy gąbkowo-tekstylne szczotki. Bardzo istotną zaletą takich myjni jest ich rentowność. Podstawowym warunkiem opłacalności myjni, jest jej przepustowość. Wiadomo, że klienci „szturmują” myjnie w określone dni. Są to dni suche, słoneczne, poprzedzone deszczową lub śnieżną aurą. W weekendy oraz przed świętami myjnie takie oblegane są szczególnie. Właśnie w takie dni najbardziej rentowne okazują się myjnie tunelowe, ponieważ w zasadzie co 2 minuty może być myty kolejny pojazd. Dla klienta myjni jest to zaletą, ponieważ widząc 5 samochodów w kolejce, wie, że wjedzie w przeciągu 10 minut (w myjniach samoobsługowych czas

Raport

Fot. Corrimex

oczekiwania byłby znacznie dłuższy). Dla właściciela myjni natomiast istotą jest bardzo duża liczba umytych samochodów. Nasi klienci zdradzili nam, że przed okresem Świąt Bożego Narodzenia, gdy ulice były suche, umyli blisko tysiąc pojazdów podczas 12 godzin. Jest to naprawdę imponujący wynik. Myjnie tunelowe Christ można konfigurować wg potrzeb klientów, oraz przewidywanej wielkości

inwestycji. Są myjnie krótkie, średnie, długie, które wyposażone są w różnego rodzaju moduły mycia wstępnego, zasadniczego, konserwacji oraz suszenia. W 2016 roku przewidujemy dalszy wzrost zainteresowania technologiami automatycznego mycia pojazdów oraz dalszy spadek zainteresowania myjniami samoobsługowymi, zwanymi potocznie myjniami „bezdotykowymi”. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

WYPOSAŻENIE STACJI

Dobry system IT – paliwo do działania stacji Wzrost znaczenia działalności pozapaliwowej jest dla stacji szansą na skuteczny rozwój. Systemowe wsparcie zarządzania siecią stacji paliw i przystacyjnych sklepów typu convenience może zapewnić sprawdzony system IT, taki jak Sygnity Petro.Biz. Marek Rerich, Dyrektor Sprzedaży, Sygnity

owoczesny system zarządzenia stacją paliw od dłuższego czasu nie jest już tylko narzędziem do sprzedaży produktów paliwowych, ale całej grupy produktów i usług pozapaliwowych. Powszechnie wiadomo, że sprzedaż benzyny, ropy i gazu stanowi większą część przychodów stacji, ale biorąc pod uwagę zmniejszające się marże, wahania cen ropy, bezpośrednią konkurencję z innymi stacjami sprzedaż produktów i usług pozapaliwowych jest jedynym „paliwem” do zwiększenia marżowości i rentowności danej stacji i całych sieci.

Rośnie znaczenie sklepów funkcjonujących w modelu convenience Polacy, jak większość społeczeństw europejskich, pracują coraz więcej i mają coraz mniej czasu na zakupy. Często są one realizowane przy okazji powrotu do domu z pracy lub po prostu przy innej okazji, co czyni całą gamę formatów sklepów osiedlowych, jak i przystacyjnych określonych modelem convenience coraz bardziej atrakcyjnymi dla klientów. W końcu jak sugeruje nazwa formatu zakupy mają być szybkie i wygodne. Z punktu widzenia asortymentu mamy trochę więcej wyzwań, gdyż na małej powierzchni nie możemy mieć szerokiego portfolio produktów, a te stale weryfikowane są przez zmieniające się w czasie preferencje klientów. Zatem ten format sklepów musi cechować zdolność szybkiej adaptacji do zmieniających się gustów. Na znaczeniu zyskuje więc innowacyjne podejście do całej gamy oferowanych produktów i usług. Nie jest to łatwe zadanie, gdyż zmiany muszą być wprowadzane dla dużej liczby sklepów reprezentujących lokalne rynki przy

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

jednoczesnym zapewnieniu spójnego wizerunku sieci i odpowiedzialności względem klienta, który oczekuje, że nabędzie tą samą usługę lub produkt w każdej placówce sieci. Zmiany operacyjne i produktowe na stacjach paliw mogą okazać się drogie do wdrożenia, a jeśli procesy i systemy wspierające, w tym systemy informatyczne, są wdrażane źle, podważają rentowność przedsięwzięcia, jak i zdolność do szybkiego wprowadzania kolejnych zmian.

Jak trafnie wybrać system IT? Pojawia się więc przy okazji wyboru dostawcy systemu informatycznego sprawdzenie nie tylko jego doświadczenia we wdrożeniach systemu IT dla pojedynczej stacji, ale systemu, który integruje centralę z oddziałami, zapewniając tym samym dostęp do nieprzerwanej i ciągłej obsługi klientów, jak i właściwego zarządzania asortymentem. W tym ostatnim aspekcie system powinien uwzględniać nie tylko potrzeby pojedynczej placówki, ale również potrzebę zarządzania centralnego, które wykorzystuje efekt skali przy realizacji zamówień, dostaw, transferów, zarządzania kategorią produktów, itp. Całe rozwiązanie powinno składać się z systemów pracujących lokalnie na kasie, magazynie i systemów gromadzących dane określanych również jako systemy centralne. System informatyczny na kasie sprzedawcy (tzw. POS) jest elementem całego systemu, ale aby spełnił oczekiwania większości użytkowników powinien być szybki, bezpieczny i łatwo integrowalny. Dodatkowym atutem powinna być obsługa procesu sprzedażowego z poziomu ekranu dotykowego przez co cały proces jest łatwy w obsłudze,

Cechy sprawdzonego systemu POS: • szybki w znaczeniu obsługi klienta, procesu sprzedaży i związanych z nim operacji • bezpieczny jako stabilne i bezpieczne na awarie środowisko wspierające sprzedaż • integrowalny z innymi systemami wspierającymi sprzedaż, jak i systemami centralnymi intuicyjny a szkolenie nowych pracowników trwa krócej. W systemie kasowym możliwe jest zdefiniowanie wielu promocji: prosta, koszykowa, powiązana z paliwem, formą płatności, kuponem i wiele innych. Jednak siła systemów stacyjnych spoczywa w większości w systemach centralnych, które dostarczają informacji o stanie całego ekosystemu (sieć, dostawca, klient). W przypadku systemów centralnych magazynowych dostępne mogą być funkcje zamawiania produktów, wyliczania stopnia realizacji zamówień, prowadzenia inwentaryzacji oraz raportowania. Możliwe jest również przeglądanie towarów i ich atrybutów – znajdujących się w obrocie towarowym w sieci – których dostępność jest kontrolowana poprzez system wykorzystując stany minimalne ustalone dla danego asortymentu.

Sygnity Petro.Biz jako odpowiedź na potrzeby stacji System Sygnity Petro.Biz, oprócz tego, że posiada wszystkie funkcjonalności, które w sposób skuteczny wspierają pracę placówek paliwowych, został również wyposażony w moduł Centrum Informacji Analitycznej, który stanowi repozytorium wiedzy o wszystkich transakcjach realizowanych na stacjach. Umożliwia on proste

budowanie raportów i analiz dzięki logicznej strukturze bazy i dostępie do aktualnych danych. Analizy dostępne są nie tylko poprzez moduł raportowy i narzędzia typu arkusz kalkulacyjny. Dzięki metodom interfejsowym doskonale integrują się z istniejącymi już systemami analitycznymi posiadanymi przez klienta. W praktyce funkcje analityczne, które obejmuje Sygnity Petro.Biz są codziennym narzędziem pracowników działu zakupów i kierowników kategorii jako wsparcie m.in. negocjacji zakupowych, ustalania prognoz sprzedaży, prezentacji aktualnego zapotrzebowania i zapasu czy realizacji zakładanych celów budżetów. W przypadku zapewnienia właściwej dostępności towaru na stacjach możliwe jest również w każdej chwili przekierowanie nowych zamówień do nowego dostawcy oferującego korzystniejsze warunki zakupowe. Polityki sprzedażowe są jednym z elementów pracy z systemem, gdzie mamy możliwość sterowania ceną sprzedaży poprzez cennik, marże, widełki cenowe i cele marżowe, które mogą być dynamicznie zmienione w przypadku zmian cen zakupu lub innych parametrów. Warto zatem postawić na sprawdzonego partnera biznesowego, takiego jak Sygnity, w kwestii wdrożenia systemu zarządzania sprzedażą na stacjach paliw dla towarów paliwowych i pozapaliwowych. Kluczowe okazują się doświadczenia w sferze integracji systemów lokalnych z centralnymi, jak również wiedza i umiejętności dostosowania do wymagań klienta technologii wspierających podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych, które bezpośrednio wpływają na wyniki sprzedaży realizowane przez placówkę stacyjną i całą sieć. R

styczeĹ&#x201E; 2016 n Stacja Benzynowa

Stacja Benzynowa n styczeĹ&#x201E; 2016

WYPOSAŻENIE STACJI

Raport

Zaufanie jest podstawą życia firmy Biznes w Polsce dopiero się rozkręca. Jestem przekonana, że większość dzisiejszych liderów rynku polskiego za kilka lat stanie się liderami rynków zagranicznych a wielu – nawet rynku globalnego – mówi Katarzyna Rudnicka, prezes Vivenge. wypowiedziach pod|W wielu kreśla Pani, że marka firmy budowana jest również na zaufaniu. Czy w biznesie ważne są dziś głównie takie „miękkie” kompetencje? Czy Polacy zaczynają sobie ufać? Marka firmy to pierwsze skojarzenie jakie mamy, widząc jej logo czy słysząc nazwę. Marka firmy to jej wartość, cena, jakość, to znaczenie jakie ma ona dla nas, konsumentów. Najsilniejsze firmy to te, których marką jest zaufanie klientów. Zaufanie jest podstawą życia firmy. Klient kierowany zaufaniem do marki wraca do niej po wielokroć. Pracownik kierowany zaufaniem do firmy, jest w stosunku do niej lojalny i oddany. Poszukujący pracy najchętniej szukają zatrudnienia w firmach cieszących się dobrą reputacją i zaufaniem. Dostawcy zabiegają o współpracę z firmą, której głównym mottem działania jest dbanie o wzajemne zaufanie. Dwa lata temu postanowiliśmy, że wszystkie działania w Vivenge, od tych pomniejszych do naprawdę ważkich, będą koncentrować się na udowadnianiu zaufania nawzajem do siebie, tak abyśmy mogli zawsze i wszędzie, o dowolnej porze dnia i nocy powiedzieć o kolegi z pracy: „Ufam Ci”. Zrozumieliśmy, że największym sukcesem tej firmy będzie, jeśli nasi klienci będą mówić do nas i o nas: „Ufam wam”. Obecnie nasze wysiłki koncentrują się na tym celu. To bardzo dobry i bardzo klarowny cel. Trudno go nie rozumieć, czy zdefraudować. wierzy Pani w siłę dzia|Mocno łań CSR-owych, skąd idea, że to właśnie tego typu działania będą najlepsze dla rozwoju biznesu? Powtórzę, co uważam – zaufanie jest podstawą życia firmy. Jest czystą krwią płynącą w krwioobiegu

różnych zadań i działań, jakie biznes na co dzień wykonuje. Biznes jest ze swej definicji nastawiony na generowanie zysków. To jego podstawowe zadanie. W zamian za zyski, biznes tworzy miejsca pracy, generuje inwestycje mające wpływ na rozwój regionów, kreuje nowe technologie, zmienia świat wdrażając nierzadko przełomowe innowacje. Taka była i jest rola biznesu do końca drugiego tysiąclecia. Obecnie, wraz z wejściem w trzecie tysiąclecie, zmienia się duch społeczny. Wyraźnie odczuwamy wzrost świadomości człowieka i całych narodów. Człowiek wie, że jest stwórcą i kreatorem swego życia. A społeczeństwa mają świadomość, że ich myślenie kreuje rzeczywistość narodów i kontynentów. Wchodzimy w erę nowego wymiaru odpowiedzialności za czyny i myśli. Wiemy już, że to od naszych decyzji, od naszego myślenia zależy przyszłość Ziemi. Biznes również czuje te zmiany i mocno za nimi podąża. Dzisiejsze oblicze biznesu, to dzielenie się zyskiem z potrzebującymi. To czynienie wartościowym tego, co można dalej dać. przyznają Państwo, |Otwarcie że Vivenge to przede wszystkim ludzie. Stawiają Państwo na indywidualne podejście do każdego pracownika, to dość niecodzienny model funkcjonowania… Ludzie są podstawą życia firmy. Klienci są tlenem, a ludzie pracujący w firmie są jej płucami. Tlen byłby niczym bez płuc. Dzięki płucom tlen dostarczony zostaje do każdej komórki w organizmie. Wiele napisano o znaczeniu czynnika ludzkiego, trudno znaleźć nowe wnioski, niż te, które już wielokrotnie były powtarzane przez wielkich przywódców i liderów. Mówimy o sobie, że jesteśmy społecznością, że każdy z nas jest inny, ale wspólnie tworzymy jedną

całość. I wspólnie dążymy do jednego celu, jakim jest 100 proc. zaufanie do siebie i 100 proc. zaufanie klientów do Vivenge. są plany rozwojowe |Jakie Vivenge na rok 2016? Plany Vivenge od lat są bardzo ugruntowane. Przyjęliśmy w 2010 roku strategię rozwoju do roku 2020, którą systematycznie realizujemy. Strategia ta, do roku 2015, obejmowała uruchomienie nowoczesnych technologii oraz podwojenie mocy produkcyjnych i powierzchni magazynowych, co udało się nam w pełni zrealizować. Kolejne 5 lat, to dynamiczne wejście na rynki zagraniczne. Wskaźnik naszego eksportu na koniec 2020 roku ma wynosić min. 45 proc., przy jednoczesnym stałym wzroście przychodów na rynku rodzimym. Czeka na nas wielu klientów i wiele rynków. Vivenge w 2008 roku |Firma oparła się kryzysowi gospodarczemu i jego następstwom. Twierdzi Pani, że to również dzięki marce Polski, która jest coraz bardziej rozpoznawalna na świecie. Skąd wiara w dobrą opinię o polskiej gospodarce i czy faktycznie pomaga ona w prowadzeniu biznesu? Polska to wspaniały kraj. To tu Vivenge się narodziła, i to tu się

rozwinęła w lidera rynku. Nasze produkty jeżdżą po polskich drogach, pracownicy Vivenge posiedli wykształcenie na polskich uczelniach, nasze dzieci uczą się w polskich szkołach. W ciągu 25 lat wykonaliśmy niebywałe zadanie – dogoniliśmy Europę! Firmy polskie zdały na piątkę z plusem egzamin z ekonomii i przedsiębiorczości. Zbudowaliśmy od podstaw, a następnie rozwinęliśmy wszystkie gałęzie gospodarki. Branża, w jakiej Vivenge operuje, jest branżą niszową, ale bardzo dynamiczną. Proces rebrandingu, zmiany wizualizacji i oblicza firm ma miejsce zarówno przy fuzjach, przejęciach jak i zmianie wizerunku czy też towarzyszy wdrożeniu nowej strategii i komunikacji firmy. Jesteśmy pod tym względem jedną z najlepszym polskich firm. Wykonaliśmy zmianę wizerunku między innymi dla tak znanych marek jak: Poczta Polska, Pekao, mBank, Lotto, Lotos, Plus. Mocno wierzę w nasz kraj, a przede wszystkim w potencjał Polaków. Jesteśmy bardzo przedsiębiorczym narodem. Biznes w Polsce dopiero się rozkręca. Jestem przekonana, że większość dzisiejszych liderów rynku polskiego za kilka lat stanie się liderami rynków zagranicznych a wielu – nawet rynku globalnego. R styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

WYPOSAŻENIE STACJI

Raport

Zwiększenie sprzedaży nawet o 100 proc.! Nowe oznakowanie stacji było dla nas niespodzianką. Projekty były ładne, ale wykonanie jeszcze atrakcyjniejsze. Przemianę, jaka się dokonała, porównałbym do powiedzenia niebo a ziemia. Po zmianie wizerunku, zmiany, które nastąpiły, były bardzo duże, bo sprzedaż paliw wzrosła o 200 proc., więcej klientów zatrzymuje się na stacji i oprócz tankowania, korzysta z usług sklepu i gastronomii – powiedział Błażej Aleksander Hemrling, Stacja paliw Ener-gaz. Jarosław Włodarczyk, właściciel Graffico

rzmi nierealnie, prawda? A jednak przejeżdżając przez Żnin można zatankować na wyróżniającej się stacji Ener-gaz. Czerwony pylon zaprasza klientów, a warto wspomnieć, że od czasu rebrandingu ilość klientów podwoiła się! To jeden z licznych przykładów na to, że design stacji paliw ma ogromne znaczenie i realnie wpływa na

decyzje zakupowe Twoich potencjalnych klientów. Właściciele stacji do niedawna nie widzieli potrzeby inwestowania w wystrój, wyposażenie i oznakowanie stacji paliw. Nie zauważali przełożenia estetyki i reklamy zewnętrznej na sprzedaż. Nasze społeczeństwo jednak się zmienia i coraz większe znaczenie ma wystrój, miła i pomocna obsługa,

kompleksowość. Cena nadal jest dla nas ważna, ale nie najważniejsza. W 2015 roku zauważyliśmy zmianę. Nasi kontrahenci inwestują w oznakowanie i uważniej dobierają kolorystykę, rozwiązania technologiczne, wielkość wyświetlaczy, a przede wszystkim design. Jak w każdej branży, tutaj też warto się wyróżnić i cieszy nas, że coraz więcej klientów

dostrzega taką potrzebę. Trend dopasowywania kolorystyki, kształtu otoków i pylonu do popularnych sieci stacji paliw powoli upada, jest wypierany przez chęć stworzenia własnej, silnej i – co ważne – zauważalnej i rozpoznawalnej marki. Mamy nadzieję, że dla właściciel stacji paliw rok 2016 będzie rokiem korzystnych zmian, także tych wizerunkowych. R REKLAMA

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

WYPOSAŻENIE STACJI

Mechanizacja utrzymania czystości na stacji paliw Profesjonalne czyszczenie stacji paliw to niełatwe zadanie. Duży ruch ludzi przez całą dobę, uciążliwe zabrudzenia przy dystrybutorach i wąskie przejazdy wewnątrz budynku utrudniają utrzymanie czystości. Jednak są sposoby żeby ułatwić i przyspieszyć sprzątanie w nawet najbardziej niesprzyjających warunkach.

tacje paliw to obecnie znacznie więcej niż tylko miejsce sprzedaży benzyny, oleju napędowego i gazu. To coraz częściej miejsca zapewniające kompleksowe usługi dla podróżnych. Takie rozbudowane punkty obsługi klientów tworzą zwykle rozpoznawalną markę, która oferuje szeroki zakres usług: od sprzedaży różnorodnych produktów w sklepie, poprzez gastronomię, po zaplecze sanitarne. Oczywiście mając w centrum działalności sprzedaż paliw! Jak każde miejsce publiczne, stacja paliw wymaga zachowania określonych standardów czystości. Szczególnie, że jest to przestrzeń o bardzo dużym natężeniu klientów, przez 24 godziny na dobę. Nieprzerwane działanie takiego obiektu oraz bardzo duży ruch ludzi pomiędzy budynkiem i obszarem zewnętrznym wpływają na specyfikę jego funkcjonowania. Miejsca, które są czynne dla swoich klientów przez cały czas, nie mogą być sprzątane „po godzinach”. To z kolei powoduje, że wszelkie prace związane z utrzymaniem porządku zarówno w budynku stacji (a także sklepu czy restauracji), jak i wokół niego muszą być wykonywane w obecności klientów. To znacząco wpływa na sposób prowadzenia tych prac – muszą się one odbywać tak, aby nie zakłócać obsługi klientów i nie zagrażać bezpieczeństwu ludzi. Poziom czystości oraz jakość obsługi wpływają na ogólną ocenę stacji przez klientów. Całościowy odbiór miejsca rzutuje na decyzję klienta o wyborze tej stacji lub konkurencyjnej. Przyjazne pomieszczenia, kompetentna i miła obsługa oraz możliwość skorzystania z wielu usług w jednym miejscu budują przewagę jednego kompleksu nad innymi. Dodatkowym aspektem jest także kwestia bezpieczeństwa. Zachowanie norm BHP

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

Fot. Hako

to wymóg prawny w każdym miejscu publicznym. Piasek przed wejściem, czy mokra posadzka w sali sklepowej mogą być przyczyną wypadków. Takie zagrożenia pojawiają się zwykle z powodu zaniedbań w utrzymaniu czystości obiektu. Można ich łatwo uniknąć wykorzystując odpowiedni sprzęt i planując regularne sprzątanie.

Dopasowane rozwiązania Aby zachować czystość, zapewnić najwyższą jakość obsługi i nie narażać stacji na niepotrzebne koszty najlepiej skorzystać z wiedzy ekspertów, którzy nie tylko oferują maszyny, ale także pomagają dobrać rozwiązania doskonale dopasowane do danego miejsca. Specjaliści z Hako wybierają odpowiednie urządzenia do utrzymania czystości biorąc pod uwagę wielkość i specyfikę miejsca,

natężenie ruchu ludzi oraz wiele innych aspektów. Do całorocznego dbania o stację paliw w zakresie utrzymania czystości zarówno wewnątrz budynku, jak i na terenach zewnętrznych najlepiej wybrać maszyny Hako – zamiatarki, szorowarki i wielofunkcyjne nośniki narzędzi. Stanowią one rozwiązanie wszelkich problemów z utrzymaniem czystości – dla zapewnienia bezpieczeństwa jak i zachowania walorów estetycznych stacji. W zależności od wielkości i rodzaju obszarów zewnętrznych doskonałym rozwiązaniem są maszyny Hako Variette – umożliwiające za pomocą jednej maszyny wykonywać zadania zamiatania, koszenia i odśnieżania. Wśród mniejszych rozwiązań do utrzymania czystości zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz stacji oferujemy

zamiatarki z serii Sweepmaster oraz szorowarki automatyczne Scrubmaster. Te kompaktowe maszyny sprawdzają się do zamiatania i mycia miedzy półkami oraz są niezwykle wydajne podczas sprzątania większych powierzchni. Dobrze dobrane maszyny ułatwiają i przyspieszają pracę, a tym samym oszczędzają czas potrzebny na sprzątanie i zapewniając doskonałe efekty podnoszą standard obiektu.

Tereny zewnętrzne zadbane przez 365 dni w roku Jednymi z najważniejszych części stacji pod kątem użyteczności, a zarazem o największym natężeniu ruchu ludzi, są dojazd pod dystrybutory oraz samo wejście do budynku stacji (także sklepu czy restauracji). Pierwszym z wymogów jakie stawiają te obszary jest zamiatanie. Zarówno

WYPOSAŻENIE STACJI z powodów czysto estetycznych, jak i w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów i pracowników. Zalegający na zewnątrz piasek jest wnoszony na obuwiu do sklepu, co przyczynia się do szybszego niszczenia posadzki. Dostaje się także do samochodów klientów. Co więcej piasek stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa – może powodować poślizgnięcia i wypadki. Aby zapobiegać takim sytuacjom i poradzić sobie z każdą ilością piasku należy regularnie zamiatać i zbierać zanieczyszczenia z całego terenu stacji. Doskonałym, a zarazem najbardziej kompaktowym rozwiązaniem jest zamiatarka bezpyłowa Sweepmaster M600 lub nieco większy model Sweepmaster 650. Umożliwiają one sprawne zamiatanie dużych powierzchni, zbierając piasek, pył i śmieci do wytrzymałego, plastikowego pojemnika. Regulowany uchwyt pozwala dopasować maszynę do każdego operatora. Dzięki szczotce wystającej poza obrys maszyny możliwe jest sprzątanie blisko krawężników i dystrybutorów. Mocny silnik benzynowy to doskonały wybór na stacji, gdyż paliwo do niego jest cały czas łatwo dostępne. Można wybrać także maszynę o napędzie akumulatorowym, z wygodnym systemem ładowania baterii. Do zamiatania dużych parkingów czy placów najlepiej wykorzystać większe maszyny z serii Sweepmaster, np. model 900 R. Jest on bardzo wydajny, a dwa pojemniki na śmieci niezwykle łatwo odczepić i opróżnić. Duża szczotka walcowa oraz wydajna turbina odpylająca zapewniają perfekcyjne efekty zamiatania. Sweepmaster 900 R nadaje się do zamiatania nawet mokrych powierzchni. Jesienią i zimą, zarówno do zamiatania jak i odśnieżania polecamy ręcznie prowadzone Variette 350 i 500. Sprawdzają się do wszelkich zadań na zewnątrz stacji, zarówno do zamiatania piasku, liści i śmieci, jak i do odśnieżania przejazdów przy dystrybutorach i okolic wejścia do budynku. Cichy, mocny silnik benzynowy zapewnia efektywną pracę, a regulowany, amortyzujący drgania uchwyt można dostosować do wzrostu każdego operatora. Maszyny Variette łączą w sobie niewielki rozmiar z dużą mocą i efektywnością. Ponadto na wiosnę oraz w lecie można je wykorzystać

Raport

do koszenia terenów zielonych, np. pobliskich trawników.

Czyste i lśniące posadzki Nie mniej ważne od utrzymania czystości na zewnątrz stacji paliw jest zadbanie o ładny wygląd i wysoki standard czystości również wnętrza, czyli budynku z kasami, sklepem, toaletami, a często także częścią gastronomiczną. W tych miejscach sprzątanie jest bardzo wymagające – odbywa się w wąskich przestrzeniach i często w obecności klientów. Na sali sklepowej najistotniejsze jest zamiatanie i mycie. Trzeba regularnie pozbywać się wnoszonego piasku i radzić sobie z wodą, błotem i śniegiem wnoszonym na butach. Powstające przy kasie kałuże są nie tylko nieestetyczne ale i stwarzają ryzyko poślizgnięcia. Najefektywniejszym rozwiązaniem do sprzątania twardych posadzek jest kompaktowa, a zarazem wydajna szorowarka automatyczna Scrubmaster B12. Wystająca poza obrys maszyny szczotka tarczowa umożliwia czyszczenie przy pułkach i ścianach, eliminuje tym samym konieczność doczyszczanie powierzchni i wielokrotnych przejazdów. Zbiera wszelki brud i wodę zalegające na podłodze. Maszyna nie pozostawia żadnych mokrych śladów, czyszczona powierzchnia jest od razu sucha i można po niej chodzić. Mały rozmiar i składany uchwyt szorowarki umożliwiają wygodne przechowywanie i oszczędność miejsca. Kompaktowy wymiar zapewnia także doskonałą zwrotność i dobry widok na sprzątany obszar, co jest wyjątkowo ważne w wąskich i zatłoczonych przestrzeniach. Co więcej baterię w szorowarce Scrubmaster B12 można ładować z dowolnego gniazdka, dzięki zintegrowanej ładowarce. Alternatywną propozycją jest nieco mniejszy model, Scrubmaster E10, z zasilaniem poprzez kabel. Nie wymaga ładowania, a radzi sobie równie dobrze z czyszczeniem wszelkich twardych posadzek – także tych o nierównej strukturze. Szczególnie narażone na brud, a zarazem wymagające najwyższych standardów czystości na stacji paliw są toalety. To po kasach najczęściej odwiedzane miejsca, nierzadko przez całe wycieczki. Maszyny Hako radzą sobie z dokładnym czyszczeniem

Fot. Hako

zachlapanych i brudnych posadzek i znacznie przyspieszają pracę. Co ważne pozostawiają podłogę suchą, dzięki czemu można sprzątać pomiędzy wizytami klientów i nie martwic się, że pozostawią brzydkie ślady na jeszcze niedosuszonej posadzce. Wykorzystanie specjalnych środków chemicznych – takich jak np. Hako Odór Precz, zapewnia nie tylko czystość ale również świeży, przyjemny zapach w sprzątanym pomieszczeniu.

Mechanizacja sprzątania to oszczędność Wykorzystanie maszyn czyszczących Hako do sprzątania stacji paliw przynosi szereg korzyści. Automatyzacja sprzątania pozwala oszczędzić czas personelu stacji, przyspieszyć wszystkie zadania związane z utrzymaniem czystości, a co za tym idzie przekłada się na wymierne oszczędności finansowe. Sprzątanie jest także znacznie łatwiejsze, wiec obsługa stacji musi w nie wkładać mniej wysiłku. Wykorzystanie urządzeń Hako – zarówno tych do utrzymania terenów zewnętrznych, jak i do sprzątania

wnętrza obiektu, wpływa także na podniesienie jakości procesów sprzątania i czyszczenia oraz standardu całej stacji. Zamiatarki bezpyłowe i szorowarki automatyczne Hako doskonale nadają się do kompleksowego sprzątania podjazdów do dystrybutorów, sal sklepowych, toalet czy punktów gastronomicznych na stacjach paliw. Zarówno szorowarki Scrubmaster B12, Scrubmaster E10, jak i zamiatarki Sweepmaster M600 i Sweepmaster 650 są maszynami kompaktowymi i niezwykle zwrotnymi. Te, jak i wszystkie inne maszyny Hako, w połączeniu ze specjalistyczną chemią Hako zapewniają świetne efekty przy ograniczeniu czasochłonności. Maszyny Variette do utrzymania terenów zewnętrznych zapewniają najwyższą wydajność zamiatania, czyszczenia i odśnieżania na wszelkich obszarach w obrębie stacji paliw. Połączenie nowoczesnej technologii, niezawodnych rozwiązań, wiedzy ekspertów Hako oraz stosowanie specjalistycznych środków, to gwarancja zachowania najwyższej jakości każdego obiektu. R styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

REKLAMA

Sposób na zmniejszenie nakładów na utrzymanie czystości toalet Niestety coraz więcej stacji paliw boryka się z problemem dostępności do toalet. Z jednej strony podróżni wymagają dostępu do czystej toalety, a z drugiej strony właściciel stacji musi ponosić niemałe nakłady finansowe na ich odpowiednie utrzymanie. W miejscach o dużym przepływie podróżnych, takich jak stacje przy głównych drogach krajowych, bardzo często toalety służą podróżnym nie dokonującym zakupów. Zwiększa to nakład pracy na utrzymanie czystości oraz wydatki na wodę i artykuły higieniczne. Jakub Osuchowski, kierownik działu serwisu i realizacji Green Center Polska

ychodząc naprzeciw tym problemom firma Green Center, lider rynku systemów parkingowych, bazując na swoich wieloletnich doświadczeniach w produkcji automatycznych kas parkingowych stworzyła Tripod z funkcją kasy płatniczej. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii oraz wysokojakościowych komponentów urządzenie GP4AT cechuje funkcjonalność, trwałość i estetyka. Natomiast duża elastyczność oprogramowania oraz obsługa rożnych protokołów komunikacyjnych pozwala na integracje z systemami kasowymi. Dzięki temu instalując GP4AT można w łatwy sposób odróżnić osoby korzystające z usług i produktów stacji od osób chcących skorzystać wyłącznie z toalety. Dokonując opłaty za skorzystanie z toalety klient może otrzymać kupon z kodem

kreskowym, w którym zaprogramowany będzie rabat umniejszający rachunek za paliwo lub zakupy. Wartość rabatu jest ustalana przez właściciela stacji i może stanowić równowartość opłaty za toaletę lub tylko jej część. Natomiast przychód z opłat od osób nie będących klientami stacji może stanowić dodatkowe źródło dochodu, a nawet pokryć koszty związane z obsługą toalety. Tripod z kasą płatniczą GP4AT jest urządzeniem automatycznym i nie wymaga stałej obsługi, a dzięki kolorowemu animowanemu wyświetlaczowi jest bardzo prosty w obsłudze dla klientów. Opłaty możemy dokonywać bilonem, ale urządzenie potrafi również wydawać resztę. Niewątpliwym atutem GP4AT jest możliwość instalacji czytnika zbliżeniowych kart płatniczych, co pozwala na dokonywanie opłaty bezgotówkowo. R styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

WIZYTÓWKI

Amtra ul. Schonów 3, 41-200 Sosnowiec tel. (32) 294-41-00, fax (32) 294-41-39 amtra@amtra.pl www.amtra.pl

Amtra jest jednym z największych dystrybutorów chemii i kosmetyków samochodowych w Polsce. Firma ma centralę w Sosnowcu i 10 oddziałów na terenie całej Polski, które umożliwiają szybkie dotarcie do odbiorców produktów w najodleglejszych zakątkach kraju.

BP Europa SE Oddział w Polsce – Kraków ul. Jasnogórska 1, 31-358 Kraków tel. (12) 619-12-00, fax (12) 619-12-05 www.bp.pl

Jesteśmy liderem wśród zagranicznych koncernów paliwowych w Polsce. Siedziba BP w Polsce mieści się w Krakowie, a biuro działu olejowego BP, Castrol i Aral mieści się w Warszawie. Firma BP rozpoczęła działalność w Polsce w 1991 r. Początkowo w Polsce działało jedynie biuro handlowe olejów dla samochodów i przemysłu. Obecnie prowadzimy w Polsce działalność w ramach następujących działów: paliwowy, smarów i olejów oraz hurtowej sprzedaży paliw.

CORRIMEX Janusz Sałapatek, Stanisław Cwajda ul. Ogrodowa 11, 05-092 Łomianki-Kiełpin tel. (22) 751-78-96, fax (22) 751-49-30 info@corrimex.pl www.corrimex.pl

Firma Corrimex została założona w 1990 roku przez obecnych właścicieli Janusza Sałapatka i Stanisława Cwajdę. Pierwszym partnerem w branży paliwowej została niemiecka firma ELAFLEX – producent pistoletów nalewczych, węży i armatury. W krótkim czasie Corrimex rozwinął w całej Polsce sieć sprzedaży detalicznej produktów oferowanych przez niemieckiego potentata branży paliwowej. Od tego czasu firma stale się rozwija i powiększa swoją ofertę stając się czołowym dostawcą myjni i urządzeń na stacje paliw. Corrimex wyposażył do tej pory ponad 500 obiektów w myjnie automatyczne (CHRIST, ISTOBAL), samoobsługowe myjnie ręczne oraz odkurzacze i kompresory. Ponad 400 stacji paliw posiada instalacje paliwowe i LPG w technologii tworzyw sztucznych KPS. Firma Corrimex jest również dostawcą wysokiej jakości dystrybutorów paliw oraz LPG produkcji TOKHEIM.

Rodro – Citrocasa ul. Kosynierów 15a, 32-100 Proszowice tel. 506-055-595 info@citrocasa.pl www.swiezowyciskaj.pl

Generalny dystrybutor austriackiej marki Citrocasa, producenta automatycznych wyciskarek do cytrusów klasy premium. Produkty Citrocasa cechują się najwyższymi standardami- jakością, wyjątkowym designem i niezawodnością dzięki stali nierdzewnej. Potwierdzają to znani i liczni klienci Citrocasa w Europie jak i w Polsce. Efektowny proces wyciskania owoców zapewnia szybki zwrot zainwestowanych środków, m.in. w restauracjach, hotelach, kawiarniach, cukierniach, supermarketach czy klubach fitness.

DEGA Karnieszewice 5, 76-004 Sianów tel.: +48 94 36 15 100, fax: +48 94 36 15 105 http://www.dega.pl/ info@dega.pl

Firma Dega Spółka Akcyjna z siedzibą w Karnieszewicach gm. Sianów działa na rynku od 1992r. W skład Zarządu wchodzi niezmiennie od 24 lat czworo wspólników: Emilia i Krzysztof Modlińscy, Andrzej Borowski oraz Stanisław Obławski. Spółka zatrudnia 230 osób. Specjalizuje się w produkcji sałatek warzywnych, śledziowych, mięsnych, rybnych oraz konserw, ryb opiekanych a także krajanek, filetów oraz past kanapkowych. Przez wiele lat firma zdobywała szereg nagród i wyróżnień. Jej sztandarowy produkt „Paprykarz szczeciński” jest od 2013 roku wpisany na Listę Produktów Tradycyjnych Ministerstwa Rolnictwa i Rozwoju Wsi. Szczególną nagrodą jest odznaczenie Godłem Teraz Polska dla Paprykarza szczecińskiego w XXII edycji programu oraz Znak Najwyższa Jakość QI zdobywany przez kolejne trzy lata, a także Poznaj Dobrą Żywność – dla Paprykarza szczecińskiego i Ryby po grecku.

GASPOL Al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa tel. (22) 530-00-00, fax (22) 530-00-01 kontakt@gaspol.pl www.gaspol.pl

GASPOL ENERGY dostarcza nowoczesną energię dla domu i dla biznesu. Dziś jesteśmy firmą multienergetyczną dostarczającą rozwiązania energetyczne oparte o: gaz płynny (LPG), skroplony gaz ziemny (LNG), gaz ziemny z sieci, systemy hybrydowe, procesy kogeneracji (czyli produkcji ciepła i prądu w skojarzeniu), energię elektryczną i energię odnawialną (słoneczną, geotermalną). Wprowadzamy na polski rynek innowacje energetyczne (systemy, technologie, urządzenia), dzięki którym nasi klienci lepiej zarządzają zużyciem energii i w efekcie, płacą za nią mniej. Najwyższą jakość produktów, bezpieczeństwa i procesów zarządzania w GASPOL ENERGY potwierdzają prestiżowe międzynarodowe certyfikaty: ISO 9001:2008, BS OHSAS 18001:2007 oraz unikalny w polskiej branży energetycznej: ISO 22301:2012.

Centrum Reklamy Graffico ul. Batorego 106, 87-100 Toruń tel. (56) 659-14-45, tel. kom. 693-032-503 marketing@graffico.pl www.graffico.pl

Graffico jest liderem branży oznakowań dla stacji paliw i myjni samochodowych. Od prawie 20 lat dostarcza swoim Kontrahentom nowoczesne i w pełni zintegrowane rozwiązania wysokiej jakości. W bogatej ofercie firmy znaleźć można pylony informacyjne i cenowe, obudowy słupów, otoki na wiatę i sklep, pylony kierunkowe, podsufitki, a od niedawna także konstrukcje wiat. Zespół Graffico to specjaliście z wieloletnim doświadczeniem, którzy do każdego Kontrahenta podchodzą indywidualnie oferując najlepsze możliwe rozwiązania, dopasowane do potrzeb i budżetu przeznaczonego na inwestycję. Graffico oferuje kompleksową usługę od audytu poprzez wycenę, projekt graficzny, aż po profesjonalny montaż. Wszystkie produkty oferowane przez Graffico wykonane są z materiałów najwyższej jakości, a każdy detal dopracowany w najmniejszym szczególe. Serdecznie zapraszamy do współpracy!

GREEN Center Polska Systemy parkingowe 60-175 Poznań, ul. Floksowa 50 Phone: +48 61 662 43 23 http:// www.green.pl e-mail: office@green.pl

Firma Green Center jest jednym z wiodących dostawców kompleksowych rozwiązań parkin-gowych na całym świecie. Oferowane produkty: systemy płatnego parkowania, systemy nawigacji parkingowej, systemy kontroli dostępu, stacje ładowania pojazdów elektrycznych. Realizujemy naprawy gwarancyjne oraz pogwarancyjne. Nasz profesjonalny personel techniczny zapewnia wsparcie serwisowe w całym okresie eks-ploatacyjnym.

HAKO POLSKA ul. Czerwone Maki 63, 30-392 Kraków tel. +48 12 622 17 00 fax +48 12 622 16 22 E-mail: dok@hako.pl

Lider sprzedaży maszyn czyszczących w Polsce. HAKO POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie to polski oddział niemieckiego holdingu, wiodącego producenta na rynku maszyn czyszczących. Firma powstała w 1998 roku i już po kilku latach została liderem w sprzedaży technologii utrzymania czystości na skalę kraju. Od 2014 roku poza sprzedażą maszyn czyszczących jest jedynym polskim dystrybutorem profesjonalnej linii maszyn do przygotowania, szlifowania i polerowania posadzek marki HTC. Od 2009 roku niezmiennie otrzymuje certyfikat Przedsiębiorstwo Fair Play, poświadczający jej stabilną działalność zgodną z prawem i zasadami etyki. Obietnicą Hako jest dostarczanie niezawodnych maszyn oraz zapewnianie zawsze najwyższej jakości rozwiązań i obsługi. Również dbałość o środowisko jest zintegrowana z działalnością firmy począwszy od fazy planowania, poprzez zrównoważoną produkcję, po pracę z zachowaniem niskich poziomów zanieczyszczeń i recykling zasobów.

Huhtamaki Foodservice Poland ul. Handlowa 20, 41-253, Czeladź tel. (32) 888-57-00, fax (32) 888-57-05 www.huhtamaki.pl

Huhtamaki Foodservice Poland jest liderem rynkowym w skali globalnej oraz ekspertem w produkcji opakowań z papieru, tworzyw sztucznych, materiałów giętkich i włókien celulozowych. Od 90 lat (w Polsce od 20 lat) konsekwentnie prezentujemy szeroką gamę naczyń i opakowań charakteryzujących się najwyższą jakością oraz atrakcyjnym wyglądem. Nasza oferta obejmuje następujące produkty: kubki papierowe z pojedynczą ścianką, podwójną ścianką oraz tłoczeniem (+ wieczka), kubki PP, PS, PLA (+ wieczka), pojemniki obiadowe (menubox / lunchbox), talerze i tacki papierowe, sztućce jednorazowe, pojemniki do lodów (+ wieczka), pojemniki sałatkowe (+ wieczka), jednorazowe kieliszki do wódki i wina, celulozowe podajniki do kubków, plastikowe podajniki do wieczek, tacki aluminiowe do grilla, talerze i miski plastikowe, folie aluminiowe / spożywcze, patery aluminiowe. Możliwy jest także zadruk indywidualny na wybranych produktach.

Stacja Benzynowa n styczeń 2016

WIZYTÓWKI

Raport

HUZAR PSP ul. Otolińska 21, 09-407 Płock tel. 519-327-507 huzar@huzar.eu www.huzar.eu

Pierwsza stacja testowa w barwach Polskich Stacji Paliw HUZAR powstała w 2005 roku. Od 2006 roku rozpoczęto nabór uczestników do sieci. Sieć PSP HUZAR od początku budowana była przez właścicieli stacji, jako alternatywne rozwiązanie do sieci franczyzowych. Jednym z elementów najbardziej cenionych przez właścicieli firm przynależących do PSP HUZAR jest zachowanie suwerenności i niezależności firmy, która jest ich całym dorobkiem. Sieć tworzą stacje paliwowe należące do osób fizycznych, które podpisują umowę bez zobowiązań finansowych. Organizatorem sieci była firma POLpetro. Firma swoją działalność rozpoczęła z początkiem 2000 roku. Została założona przez 22 akcjonariuszy posiadających własne stacje paliw. 8 stycznia 2014 r. została zarejestrowana nowa spółka HUZAR PSP, która zarządza marką PSP HUZAR.

IMS ul. Puławska 366, 02-819 Warszawa tel. (22) 870-67-76 biuro@ims.fm www.ims.fm

IMS to działająca od 15 lat spółka, lider rynku marketingu sensorycznego oraz mediów in-store. IMS świadczy usługi z zakresu audiomarketingu, aromamarketingu, Digital Signage oraz reklamy in-store, opierając swoją działalność na czterech systematycznie rozwijanych kompetencjach w ramach Grupy: IMS media, IMS sensory, IMS r&d oraz IMS events. W styczniu 2012 roku Spółka IMS zadebiutowała na rynku NewConnect, a od października 2014 roku jest notowana na głównym rynku GPW. IMS jest największym krajowym operatorem reklamy in-store o łącznym zasięgu 270 mln kontaktów rocznie, a także największym dostawcą kompleksowych rozwiązań z zakresu marketingu sensorycznego z łączną liczbą prawie 9 000 obsługiwanych lokalizacji, w tym ponad 250 galerii handlowych.

Kärcher ul. Stawowa 138-140, 31-346 Kraków Infolinia: 801-811-234 lub (12) 639-71-05 (numer dostępny z telefonów komórkowych) fax (12) 639-71-23 biuro@karcher.com.pl www.karcher.pl

Urządzenia Kärcher na rynku polskim były obecne już od połowy lat 70-tych. Natomiast w październiku 1993, w Krakowie, powstała firma Kärcher, przedstawicielstwo niemieckiej firmy Alfred Kärcher GmbH. Od tego momentu Kärcher prowadzi na terenie całej Polski sprzedaż, marketing i serwis urządzeń czyszczących przeznaczonych do użytku domowego i zastosowań profesjonalnych. Sprzedaż prowadzona jest przez sieć dealerską oraz współpracę handlową z sieciami hipermarketów. W ofercie firmy Kärcher znajdują się wysokociśnieniowe urządzenia czyszczące z i bez podgrzewania wody, odkurzacze domowe i przemysłowe, urządzenia piorące, urządzenia do czyszczenia parą (bez użycia środków chemicznych), szorowarki, zamiatarki, stacjonarne urządzenia ciśnieniowe i stacjonarne odkurzacze samoobsługowe, myjnie samochodowe, systemy recyrkulacji wody oraz firmowe środki czyszczące i szerokie wyposażenie dodatkowe dla urządzeń profesjonalnych i domowych.

Kram Polska ul. Słoneczna 3c, 82-440 Dzierzgoń tel. (55) 248-11-77 Grazyna_s@kram-sa.pl Karol_d@kram-sa.pl www.kram-sa.pl

Kram swoją działalność rozpoczął w 1991 roku. Młody i dynamiczny zespół szybko zapewnił firmie pozycję czołowego producenta opakowań w Polsce. Firma dysponuje nowoczesnym zakładem produkcyjnym i centrum logistycznym w Pasłęku, Dzierzgoniu oraz Ostrowcu Świętokrzyskim. Dzięki zaawansowanej technologii, wieloletniemu doświadczeniu i stałemu monitorowaniu rynku oferuje szeroką gamę opakowań – „opakowań na miarę Twoich potrzeb”.

Grupa LOTOS ul. Elbląska 13, 580-718 Gdańsk tel. (58) 308-71-11, fax (58) 301-88-38 lotos@grupalotos.pl www.lotos.pl

Rafineria Grupy LOTOS, dzięki najnowocześniejszym instalacjom wybudowanym w latach 2007–2010 w ramach Programu 10+ przerabia 10,5 mln ton ropy rocznie. Program był największą, wartą blisko 1,43 mld EUR inwestycją przemysłową ostatniej dekady w Polsce. W jej realizację byli zaangażowani światowi dostawcy najnowszych technologii dla branży naftowej – Shell, ABB, CB&I, KBR, Technip czy Lurgi. Wykorzystanie najnowszych technologii sprawiło, że jest to „zielona rafineria” przyjazna i bezpieczna dla środowiska.

Grupa Maspex Wadowice ul. Legionów 37, 34-100 Wadowice tel. (33) 873-10-80, fax (33) 873-19-26 maspex@maspex.com

Firma jest zdecydowanym liderem na rynku soków, nektarów i napojów w Polsce, w Czechach, na Słowacji, Litwie oraz wiodącym producentem produktów instant (kawa cappuccino, kakao, zabielacze w proszku do kawy, herbatki rozpuszczalne) w Europie Środkowo-Wschodniej. Grupa Maspex Wadowice to także lider na rynku makaronów w Polsce. Zajmuje również liderską pozycję na rynku dżemów, keczupów i sosów oraz jest czołowym producentem w segmencie dań gotowych i przetworów warzywnych w Polsce.

Mateus ul. Marywilska 34, 03-228 Warszawa tel. (22) 781-57-83, fax (22) 781-67-14 mateus@mateus.pl www.mateus.pl

Firma Mateus jest obecna na polskim rynku motoryzacyjnym już prawie 20 lat. Jesteśmy profesjonalnym dystrybutorem produktów typu „non-food” dla stacji benzynowych na terenie Polski. Zajmujemy się logistyką produktów motoryzacyjnych oraz przemysłowych dla sieci stacji paliw. Naszymi Klientami są między innymi: BP, STATOIL, SHELL, LOTOS, FEU VERT. Zapewniamy również usługi logistyczne przy obsłudze akcji promocyjnych jak i produktów wskazanych przez Klienta.

Anwim ul. Ordona 1A, 01-237 Warszawa tel. (22) 496-00-00, fax (22) 496-00-03 biuro@anwim.com.pl www.moyastacja.pl

Sieć stacji paliw Moya, własność polskiej spółki Anwim, jest obecnie największą, niezależną siecią paliwową w Polsce. Skupia ona ponad 100 obiektów zlokalizowanych na terenie całego kraju. W 2019 pod szyldem Moya pracować będzie 250 stacji paliw, w tym 50 stacji własnych. Dynamiczny rozwój sieci możliwy jest dzięki korzystnym warunkom współpracy z Partnerami i znajomości specyfiki prowadzenia stacji zarówno w małych, jak i dużych miejscowościach. Sieć stacji paliw Moya to: atrakcyjny program rabatowy Moya VIP, program flotowy Moya Firma (obsługujący UTA, DKV, Eurowag, BZA), uszlachetniony diesel ON Moya Power, sieciowy koncept gastronomiczny Caffe Moya, niezależny program badania jakości paliwa TankQ, produkty pod własnym logo i atrakcyjne promocje dla Klientów.

Nosmann Technologia Myjni Samoobsługowych ul. Smolki 7, 30-513 Kraków nosmann@nosmann.pl Arkadiusz.dunst@nosmann.pl www.nosmann.pl

Na początku wszyscy uważali nas za wariatów. Twierdzili, iż nie można stworzyć Technologii Myjni, która będzie zarówno skutecznie myła pojazdy, jak i cechowała się niezawodnością z zachowaniem przy tym ponadczasowości rozwiązań konstrukcyjnych oraz przy możliwie najniższych kosztach eksploatacyjnych. Udało nam się pogodzić niemożliwe. Nasze Myjnie, jak twierdzą nasi klienci, mają duszę. Niebywale wysoki reżim technologiczny podczas produkcji i montażu w połączeniu z unikalnym kodem pozwalającym na identyfikacje produktu daje jedną z największych gwarancji dla inwestora - myjnię, która będzie przynosiła dochód nawet przez ponad 25 lat. Na chwilę obecną na terenie całego kraju działa prawie 50 myjni z technologią Nosmann. Sprawdź nas!

Novatek Polska Al. Pokoju 1, 31-548 Kraków tel. (12) 390-76-95, fax (12) 349-04-81 info@novatek.pl www.novatek.pl

Novatek Polska należy do spółki Novatek OAO – największego, niezależnego producenta gazu w Rosji. Firma kompleksowo zajmuje się poszukiwaniem, wydobyciem, przetwarzaniem oraz sprzedażą gazu ziemnego i ciekłych węglowodorów w Rosji i na rynkach międzynarodowych. Produkowany przez spółkę Novatek OAO gaz płynny dystrybuowany jest w krajach Unii Europejskiej przez spółkę córkę Novatek Polska, która zapewnia swym Klientom stałe i nieprzerwane dostawy LPG w cenach producenta. Oferowany przez spółkę gaz płynny powstał w wyniku naturalnych procesów, dzięki czemu ma unikalne i bardzo stabilne parametry jakości oraz spełnia normy autogazowe EN 589.

styczeń 2016 n Stacja Benzynowa

Raport

WIZYTÓWKI

Operator Logistyczny Paliw Płynnych ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa tel. 22 595 43 08, fax 22 595 43 02 www.olpp.pl

Operator Logistyczny Paliw Płynnych sp. z o.o. jest największą na polskim rynku firmą, oferującą usługi w zakresie składowania paliw, magazynowania zapasów i rezerw produktów ropopochodnych, dozowania biokomponentów i dodatków uszlachetniających, przeładunku paliw oraz tworzenia i utrzymywania zapasów obowiązkowych paliw ciekłych tzw. usługa biletowa. Spółka posiada największą w Polsce sieć wyspecjalizowanych Baz Paliw – 20 Baz – rozlokowanych na terenie całego kraju. OLPP umożliwia klientom korzystanie z pojemności magazynowych i świadczy usługi przeładunkowe w miejscach najbardziej dla nich dogodnych.

PARTNER Via T. Ebner 13 39100 Bolzano, Italy Email: info@partnersnack.com Web site: www.partnersnack.com Phone: +39 (0)471 916856 Kontakt w j. polskim: Beata Cebula +39 347 6819913

Firma Parter srl zaprasza do odwiedzenia naszego stoiska w Międzynarodowych Targach EuroGastro 2016, które odbędą się w Warszawie między 6 - 8 kwietnia 2016. Partner to włoska firma specjalizująca się w produkcji i sprzedaży kanapek: na ciepło (z pieca, kontakt grilla, itp) i na zimno. Dzięki wiedzy zdobytej w ponad 20 lat doświadczenia, korzystając z wysokiej jakości włoskich surowców oraz pakowaniu w atmosferze modyfikowanej (MAP) możemy dostarczać produkty o przydatności do spożycia ponad 60 dni bez dodania żadnych środków konserwujących do gotowego produktu. Produkt świeży, nie mrożony!

P.P.H. Parys ul. Lucyny Herc 3, 20-328 Lublin tel. 81 443 12 10, fax 81 744 57 19 sekretariat@parys.pl www.parys.pl

P.P.H. Parys Sp. z o.o. jest liderem w branży chemii motoryzacyjnej i kosmetyków samochodowych w Polsce. Jesteśmy generalnym dystrybutorem produktów firm Atas, SONAX, Prestone, Xeramic, Holts, Simoniz, Druchema, ERC i Rain-X w Polsce. Jesteśmy również dystrybutorem produktów Procter & Gamble – Ambi Pur Car oraz Duracell w kanale stacji paliw i motoryzacyjnym, na terenie Polski. Nasze produkty dostępne są praktycznie na każdej stacji paliwowej i sieciach sklepów.

Petrodom Venna ul. Sidorska 61, 21-500 Biała Podlaska 83 344 44 04, 83 344 44 07 e-mail: biuro@petrodom.pl www.petrodom.pl

Firma Petrodom powstała w 1991 r. Podstawową działalnością firmy jest hurtowa i detaliczna sprzedaż paliw na terenie kraju. W ofercie Petrodom znajdziecie Państwo sprzedaż z odbiorem własnym z baz paliw, sprzedaż z dowozem, sprzedaż poprzez stacje paliw, zbiorniki na paliwo płynne, fachowe doradztwo cenowe i asortymentowe oraz serwis ADR. W 2015r. Petrodom zajął 185 miejsce w rankingu 500 największych firm Rzeczpospolitej.

Petronova ul. Krotoszyńska 35, 63-400 Ostrów Wlkp. e-mail: biuro@petronova.pl www.petronova.pl

Firma Petronova z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim działa od 2005 roku w zakresie obsługi rynku paliwowego. Specjalizuje się w dostawach urządzeń i dystrybutorów dla stacji paliw i LPG. Jest generalnym przedstawicielem firmy Petrotec, należącej do światowych liderów w produkcji dystrybutorów paliw i LPG. PETRONOVA buduje i dostarcza nowoczesne i ekologiczne myjnie samoobsługowe wraz z kompresorami i odkurzaczami a także terminale flotowe i płatnicze dla stacji samoobsługowych.

Petroster ul. B. Leśmiana 2, 30-220 Kraków tel. (12) 425-26-04, fax tel. wewn. 103 biuro@petroster.pl www.petroster.pl

Firma powstała w roku 1983 pod nazwą: Zakład Obsługi Technicznej Stacji Paliw „Petroster” jako spółka cywilna świadcząca drobne usługi na potrzeby stacji paliw, zwłaszcza dotyczące automatyzacji tankowania. „Petroster” jest Spółką Jawną świadczącą usługi produkcyjne, montażowe, pomiarowe i serwisowe dla branży paliwowej. Z biegiem czasu rozrastał się zakres oferty a co za tym idzie także wielkość zatrudnienia.

Sygnity Royal Wilanów Centrum Biznesowe ul. F. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa tel: (+48 22) 290 88 00 www.sygnity.pl biuro@sygnity.pl zapytania_ofertowe@sygnity.pl

Oferujemy pełen zakres usług informatycznych dla dużych i średnich przedsiębiorstw oraz instytucji administracji publicznej. Dostarczamy nowoczesne rozwiązania własne oraz czołowych międzynarodowych firm informatycznych. Do podstawowych obszarów działalności firmy należą: doradztwo informatyczne, produkcja i wdrażanie oprogramowania, integracja rozwiązań, audyt i testowanie oprogramowania, dostarczanie infrastruktury informatycznej, outsourcing IT.

TOTAL Polska Al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa tel. (22) 244-11-01 www.total.com.pl www.elf.com.pl

Total Polska w 2014 roku weszła na detaliczny rynek sprzedaży paliw, otwierając dwie pierwsze stacje paliw działające na zasadzie franczyzy. Korzystając z dotychczasowych doświadczeń koncernu, Total Polska oferuje swoim partnerom między innymi paliwa premium, kącik kawowy i multimedialny. Total jest piątym koncernem naftowo-gazowym na świecie. Prowadzi ponad 15 000 stacji paliw głównie w Europie, Afryce i Azji. Total Polska działa w Polsce od 1992 roku i ma ugruntowaną pozycję na rynku olejów silnikowych, asfaltów, przemysłowych płynów specjalnych oraz hurtowej sprzedaży paliw.

Vivenge ul. Warszawska 73, 08-110 Siedlce Zakład produkcyjny: ul. Przemysłowa 7 Gręzówka - Kolonia, 21-400 Łuków tel 48 25 794 80 80, fax 48 25 633 45 91 biuro@vivenge.eu

VIVENGE jest liderem polskiego rynku rebrandingowego oraz największym producentem elementów identyfikacji wizualnej w Polsce. Grupa VIVENGE to 2 zakłady produkcyjne i 6 centr magazynowych zlokalizowanych w Polsce, własne studio projektowe, 300 pracowników i tysiące placówek realizowanych w ciągu roku.

Stacja Benzynowa n styczeń 2016