Programa de Formación de Guías de Turismo Local by Bruno Tapia

PROGRAMA DE FORMACIÓN DE GUÍAS DE TURISMO LOCAL Y GUÍAS DE TURISMO DE SITIO PARA LA COMUNIDAD LICKAN ANTAY DE SAN PEDRO DE ATACAMA

1. INTRODUCCIÓN A nivel mundial, el turismo es considerado una de las actividades que crece considerablemente cada año, aportando de manera significativa en la generación de empleos y a la economía general de cada país. En el año 2013 Chile tuvo un ingreso de divisas de US$ 2.581,1 millones, generado por gastos que realizaron turistas extranjeros en nuestro país (Informe Anual de Turismo, 2013). Se calcula que los ingresos generados por el turismo como porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB) se duplicarán para el año 2020 (Estrategia Nacional de Turismo 2012-2020). En vista del constante crecimiento de esta actividad en nuestro país, es que tanto el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), como los propios prestadores de servicios turísticos, conscientes del incremento del servicio, están centrados en mejorar la calidad del servicio, focalizando sus esfuerzos en el perfeccionamiento de quienes son el vínculo directo con los turistas; los guías de turismo. Según SERNATUR, San Pedro de Atacama es considerado como el segundo destino turístico más visitado del país luego de Torres del Paine. La zona cuenta con el 25% de los atractivos turísticos pertenecientes a la región de Antofagasta, con una cifra de 91 atractivos de un total de 361 en la región. (SERNATUR, 2013). La actividad turística se ha convertido en el eje del desarrollo productivo de San Pedro de Atacama, siendo ésta la principal fuente de ingresos de la comuna. Este boom turístico y el poco perfeccionamiento de quienes ejercen dentro de esta actividad, ha llevado a una creciente deficiencia tanto en la calidad del servicio turístico como en el cuidado y conservación del patrimonio natural y cultural. Ante esto, la Comunidad Atacameña de Coyo y la Universidad Andrés Bello, dan origen al Programa de Formación y certificación de guías de turismo local y guías de turismo de sitio para guías atacameños de San Pedro de Atacama.

2. PRESENTACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN Mediante el presente documento, se presenta el “Programa de Formación de Guías de Turismo Local y Guías de Turismo de Sitio para la Comunidad Lickan Antay de San Pedro de Atacama”, el cual se basa en la capacitación y perfeccionamiento de Atacameños que actualmente se desempeñan como guías de turismo en la zona de San Pedro de Atacama, otorgándoles los conocimientos, competencias y herramientas técnicas necesarias para ofrecer un servicio turístico de calidad. El Programa educativo fue elaborado en respuesta a la necesidad presentada por los guías locales, quienes proyectan tener una formación que les permita ser guías competitivos para el mercado turístico local. Las temáticas que aborda el Programa Educativo están orientadas a cubrir las principales necesidades de los guías locales de esta zona y, también, a repasar los conocimientos y competencias requeridas por la Norma Oficial Chilena de Guía de Turismo Local y Guía de Turismo de Sitio (NCh3092), permitiéndoles optar de forma óptima al proceso de certificación de esta normativa.

3. OBJETIVOS 3.1 Objetivo General Implementar un Programa de Formación turística integral para la comunidad indígena Lickan Antay de San Pedro de Atacama con el fin de potenciar habilidades y conocimientos de los guías turísticos locales, de manera que puedan ofrecer un guiado seguro y de calidad, pudiendo también optar a la certificación de Guía de Turismo Local y/o Guía de Turismo de Sitio y entrar competitivamente al mercado turístico de la zona. 3.2 Objetivos Específicos §

Potenciar las habilidades, competencias y técnicas de guiado del estudiante

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Fortalecer los conocimientos de la operación turística y calidad del servicio, de patrimonio natural y cultural de la zona, de seguridad y manejo de riesgos con un grupo de turistas.

§

Propiciar todos los conocimientos, técnicas y habilidades de primeros auxilios, de manera que el estudiante pueda optar a la certificación de esta disciplina de forma óptima.

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Preparar al alumno para que pueda optar de forma óptima al proceso de certificación de Guía de Turismo Local y/o Guía de Turismo de Sitio.

§

Realizar una gira de transferencia tecnológica al extranjero con los alumnos que hayan logrado su certificación de Guía de Turismo Local y/o Guía de Turismo de Sitio.

4. DEFINICIÓN DEL PROGRAMA El Programa está diseñado para 30 personas y consta de 3 procesos interdependientes entre sí, los cuales se describen a continuación: 4.1 Diplomado de Formación de Guías de Turismo Local y Guías de Turismo de Sitio Esta primera etapa consta de 242 horas cronológicas de clases presenciales, donde se utilizará una metodología teórico práctica enfocada en el aprendizaje, considerando necesario asistir como mínimo al 90% de las clases teóricas y al 100% de las prácticas. Los alumnos deberán asistir a clases durante 3 o 4 días consecutivos (según corresponda), cada 15 días. El Diplomado se basa en los aspectos que se han considerado como necesarios reforzar en los guías de turismo atacameños, así como también en los conocimientos, competencias y requisitos específicos requeridos por la NCh3092, detallados a continuación: NORMA DE GUÍAS DE TURISMO LOCAL Y GUÍAS DE TURISMO DE SITIO REQUISITOS DE FORMACIÓN Guía de turismo local Guía de turismo de sitio Conocimiento específico y detallado de SPA: Conocimiento específico y detallado sobre el sitio: • Patrimonio Cultural (material e inmaterial) y el • Valores arquitectónicos, arqueológicos, acervo cultural históricos • Medio Natural (considerando geografía de la • Patrimonio cultural mueble e inmueble; zona) factores de alteración, técnicas de restauración, etc. • Toponimia de la localidad • Guión museográfico • Acervo cultural • Patrimnio natural del sitio • Lesgilación aplicable Conocimientos básicos en turismo: • Turismo • Flora y fauna

• • •

• Cultura general • Geografía • Patrimonio cultural • Historia de Chile • Primeros Auxilios COMPETENCIAS GENERALES Manejo de grupos: comunicación; protocolos; cumplimiento de lo establecido; evaluación final; buen lenguaje Planificación y logística: calidad y seguridad Cortesía; prudencia; responsabilidad, presentación personal

Si bien lo anterior refleja las exigencias establecidas por la norma para que un guía pueda certificarse como tal, el diseño del Diplomado también ha considerado referencias de cursos y capacitaciones turísticas impartidas tanto a nivel nacional como internacional, incluyendo también el refuerzo de competencias y habilidades identificadas como necesarias para el actual guía atacameño. En base a lo anterior, el diseño de la malla curricular que regirá el Diplomado es la siguiente: Plan de Estudios Contenidos Fundamentos del Turismo

Horas 24

Operación del Servicio Turístico

Patrimonio Cultural

Patrimonio Natural

Seguridad, Manejo y Prevención de Riesgos

Primeros Auxilios

Terrenos Integrales

42 Total Horas

242

De esta forma, el Diplomado se compone por un total de 242 horas de clases distribuidas en aula y en terreno, con el fin de lograr el mejor aprendizaje de los alumnos. La duración determinada del Diplomado es de cuatro meses.

Esta fundamental primera etapa de Diplomado, contará con docentes de excelencia académica quienes tendrán como objetivo centrar su metodología de enseñanza en el aprendizaje de cada uno de los estudiantes, logrando de esta manera, formar guías completamente capacitados y competentes en la zona. 4.2 Gira de transferencia tecnológica

Los alumnos que completen con éxito el Diplomado, tendrán la opción de participar de una gira de transferencia tecnológica. Esto consta de un viaje de 8 días, con fines educativos a a la ciudad de Santa Cruz de Bolivia. En esta ocasión, los guías podrán vivenciar toda la cadena del servicio turístico desde la perspectiva del cliente en donde el prestador de servicio será una comunidad local con sus propios guías. Adicionalmente, los guías atacameños podrán conocer diversos emprendimientos empresariales dentro de estas mismas comunidades locales, que permitan transferir experiencias para emprendimientos propios. 4.3 Proceso de Certificación En esta segunda etapa, una certificadora externa acreditada por el Instituto Nacional de Normalización (INN) y el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), realizará el proceso de certificación, el cual consta de cuatro fases, descritas a continuación: a) Fase 1: Documentación El Organismo Certificador hace recepción de los documentos requeridos por la norma para postular a la certificación. La documentación debe ser enviada a la oficina central del Organismo en Santiago de Chile. b) Fase 2: Evaluación Teórica Mediante una evaluación escrita, los alumnos deben demostrar el dominio de conocimientos básicos y específicos requeridos por la norma.

c) Fase 3: Evaluación Práctica El postulante deberá realizar un tour guiado a un auditor del Organismo Certificador, quien evaluará las competencias y conocimientos básicos y específicos, requeridos por la norma. d) Seguimiento Una vez que el guía se encuentre certificado, el Organismo Certificador se hará cargo fiscalizar que el guía cumpla con lo establecido por la norma por un período de tiempo determinado. El período para llevar a cabo este proceso se ha estimado en una semana, lo que puede variar según la cantidad de participantes que se adhieran.

COSTOS

5.1 Costos Diplomado Para el correcto desarrollo del Diplomado, se evaluaron todos los costos asociados, los cuales comprenden: §

Eventos de bienvenida y cierre

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Implementos estudiantes

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Transporte

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Alimentación y estadías

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Seguro de accidentes para la fase práctica

§

Honorarios y sueldos

El costo asociado para realizar el diplomado es de $990.361 por persona. Y considerando un total de 30 alumnos, el costo total es de $33.586.150.-

5.2 Costos Gira de transferencia tecnológica

Teniendo en cuenta que la Gira tiene como destino la ciudad de Santa Cruz de Bolivia, los costos comprenden lo siguiente: §

Pasajes

§

Estadías y alimentación

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Transporte a los lugares que se visitarán

§

Honorario de los docentes

En base a lo anterior, el cálculo del costo total por persona para participar de esta Gira de Transferencia Tecnológica, se estimó en $950.000 (US$1360) 5.3 Costos Certificación Considerando que el proceso de certificación también es en la localidad de San Pedro de Atacama, los costos abarcan lo siguiente: §

Cada una de las fases del proceso

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Estadía de al menos 2 auditores del Organismo Certificador en San Pedro de Atacama

§

Honorarios profesores a cargo

Organismo Certificador Costo Auditores Dirección del Programa

TOTAL PROCESO DE CERTIFICACIÓN Por Persona 30 Personas $734.500 $22.035.000 $18.333 $550.000 $29.833 $895.000 TOTAL $782.667 $23.480.000

En consecuencia con lo anterior, el costo total del proceso de certificación para una cantidad de 30 personas, es de $23.480.000, y por persona es de $782.667.-

COSTOS TOTALES La suma de los costos calculados para el correcto desarrollo de las tres etapas antes mencionadas, son los siguientes:

COSTO POR PERSONA

COSTO POR ÍTEM DIPLOMADO

$990.361

GIRA DE TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA

$33.586.150

$950.000

PROCESO DE CERTIFICACIÓN

COSTO 30 ALUMNOS

$782.667

$2.723.028

$28.500.000 $23.480.000 $85.566.150

El costo total del Programa de Formación de Guías de Turismo Local y Guías de Turismo de Sitio, considerando a 30 participantes, es de $85.566.150, y el monto por persona corresponde a $2.723.028.-

OPCIONES DE ESTUDIO Las opciones que el estudiante tiene para ser parte de este Plan de Estudios, son las siguientes:

OPCIÓN 1 §

Diplomado

§

Gira Transferencia Tecnológica

§

Proceso de Certificación

$ 2.723.028

OPCIÓN 2 §

Diplomado

§

Proceso de Certificación

$ 1.940.361

OPCIÓN 3 §

Diplomado

$ 990.361

*Los costos de cada una de las opciones puede variar según la cantidad de persoas inscritas para cada etapa del Programa

ANEXOS DEL PROGRAMA - Asignaturas Ficha Técnica Asignatura – Fundamentos del Turismo NOMBRE DEL MÓDULO CÓDIGO HORAS Teórico – prácticas Fundamentos del Turismo: Turismo 24 Hrs sustentable y Ecoturismo (F.T.) Terreno DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO DEL CURSO El curso está orientado a comprender el sistema turístico y sus componentes, de manera que el turismo se entienda como un rubro productivo posible de ser imeplemntado de manera sustentable para contribuir al desarrollo local, cultural y socioeconómico de una zona. La asignatura tiene como principal objetivo introducir a los alumnos en el mundo del turismo, el turismo sustentable y el ecoturismo, integrando los conocoimientos necesarios para entender y desarrollar esta actividad de manera sustentable. CONTENIDOS PERFIL DEL CAPACITADOR Introducción al turismo - historia Componentes del sistema turístico Estructura nacional e internacional del Profesional experto en turismo, con prácticas en turismo turismo sustentable y ecoturismo Legislación turística Ecoturismo METODOLOGÍA

o o o o o

• Clases expositivas con apoyo de medios audiovisuales, mapas y cuadernillo de estudio • Acitidades de observación y juego de roles y análisis de bibliografía seleccionada y aportada en el cuadernilo. • Salida a terreno como método complementario al reconocimiento de contenidos tratados en las clases lectivas. EVALUACIÓN INDICADORES Evaluaciones teóricas y presentaciones de Calificaciones con nota sobre 4 en pruebas trabajos. trabajos y tareas . Participaciones en clases y salida a terreno. Cumplimiento de entrega de tareas y/ o trabajos RESULTADOS ESPERADOS Al término del curso el alumno será capaz de: -‐ Comprender y valorar el turismo como un medio de desarrollo local sustentable -‐ Dominar los conceptos básicos del turismo -‐ Identificar la motivación de la demanda turística para considerarla en el diseño de un producto turístico -‐ Entender la importancia de la sustentabilidad en la operación turística

Ficha Técnica Asignatura – Operación del Servicio Turístico NOMBRE DEL MÓDULO CÓDIGO HORAS Teórico – prácticas Operación del Servicio Turístico 34Hrs (O.S.T.) Terreno DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO DEL CURSO El curso propone el desarrollo de técnicas y herramientas de logística y planificación, de manera que el estudiante logre hacerse cargo de procesos de operacionalización del guiado, contemplando un servicio turístico seguro y de calidad. De la misma forma, el curso plantea reforzar el desplante de la persona y ahondar en las características y competencias que definen a un guía de turismo. Lo anterior se logrará mediante una revisión de contenidos que dará lugar a la práctica directa de realizar un guiado. CONTENIDOS PERFIL DEL CAPACITADOR o Introducción a la operación del guiado turístico Profesional en turismo, capacitado en el área o Herramientas de planificación gestión y operaciones, con experiencia en o Componentes de del servicio turístico guiado de turistas o Condiciones del guía de turismo o Planificación y guiado en terreno METODOLOGÍA • Clases expositivas: Cátedras de revisión de contenidos y conceptualización básica de las operaciones que involucran el servicio de guiado de turistas. • Clases prácticas donde los alumnos deberán hacerse cargo de la logística y planificación de un guiado turístico EVALUACIÓN INDICADORES Evaluación teórica donde deberán resolver Calificaciones con nota sobre 4 en pruebas situaciones específica de planificación. trabajos y tareas . Evaluaciones prácticas donde deberán llevar a Cumplimiento de entrega de tareas y/ o cabo la gestión y operar como guías de trabajos turismo en terreno RESULTADOS ESPERADOS Al término del curso el alumno será capaz de: -‐ Comprender conceptos básicos de la operación en el servicio de guiado turístico para su posterior aplicación -‐ Dominar herramientas de planificación del guiado turístico -‐ Utilizar los componentes del servicio turístico para lograr una prestación de guiado turístico de calidad acorde a las expectativas del visitante -‐ Comprender y poner en práctica las características que debiera tener un guía de turismo ideal -‐ Planificar y gestionar un servicio de guiado turístico, comprendiendo estándares mínimos de calidad en su ejecución.

Ficha Técnica Asignatura – Patrimonio Natural NOMBRE DEL MÓDULO

CÓDIGO

HORAS Teórico – prácticas Patrimonio Natural (P.N.) 36 Hrs Terreno DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO DEL CURSO El curso se fundamenta en la diversidad biológica y paisajística presente en nuestro país, y en específico de San Pedro de Atacama, donde se profundizará en la formación del medio natural, considerando los principales atractivos turísticos naturales de la zona. También se trabajarán conocimientos de flora y fauna característicos del área y las particularidades medioambientales que permiten su existencia. De igual forma, se conocerán las principales singularidades del cielo atacameño. Con esto el estudiante podrá comprender las interrelaciones presentes en un mismo ecosistema y sabrá guiar a sus visitantes en base a la conservación del patrimonio natural, por medio de un turismo sustentable. CONTENIDOS PERFIL DEL CAPACITADOR Dos docentes: o Biodiversidad y geodiversidad -‐ Profesional del área de geografía, con o Medio físico de San Pedro de Atacama manejo del medio físico que compone la o Flora y Fauna zona de estudio, con experiencia en o Astronomía docencia y ojalá en turismo. o Toponimia -‐ Especialista en astronomía con o Salida a Terreno experiencia en formación de personas. METODOLOGÍA • Clases expositivas: Cátedras de revisión de contenidos donde será fundamental el estudio previo del material académico por parte del educando. • Clases prácticas: Identificación del medio natural presente en la zona, donde se reconozcan las principales características del medio (considerando formaciones geográficas y particularidades del cielo) y de su ubicación. EVALUACIÓN INDICADORES Evaluación teórica y práctica, donde deberán Calificaciones con nota sobre 4 en pruebas explicar las principales características del trabajos y tareas . medio. Se considerará la capacidad de síntesis Cumplimiento de entrega de tareas y/ o de información en las evaluaciones prácticas. trabajos RESULTADOS ESPERADOS Al término del curso el alumno será capaz de: o Manejo de conceptos básicos de biodiversidad y geodiversidad, comprendiendo la importancia del valor de ellos para el desarrollo turístico de la zona o Comprender lo principal del medio físico en Chile y San Pedro de Atacama principalmente, siendo capaz de reconocer los elementos formadores y modeladores del paisaje de la zona de estudio o Conocer la flora y fauna presente en San Pedro de Atacama, entendiendo las condiciones geográficas que permiten su existencia

Ficha Técnica Asignatura – Patrimonio Cultural NOMBRE DEL MÓDULO

CÓDIGO

HORAS Teórico – prácticas Patrimonio Cultural (P.C.) 36 Hrs Terreno DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO DEL CURSO Esta asignatura busca que los alumnos sean capaces de dominar aspectos relevantes de su cultura vinculando conocimiento científico con saber local transmitido por generaciones. Teniendo en consideración que San Pedro de Atacama es denominada la Capital Arqueológica de Chile, el curso contará con la presencia de profesores e invitados especialistas de la cultura Lickan Antay (atacameña), donde se tratarán conocimientos ligados al patrimonio histórico y cultural de la zona, orientados a la arqueología, costumbres y tradiciones de la zona, de manera que el estudiante logre asociar todos los elementos que influyen y modelan el desarrollo de la Cultura Atacameña con un turismo sustentable que potencie el acervo cultural. CONTENIDOS PERFIL DEL CAPACITADOR - Profesional del área de arqueología, con experiencia en formación de personas en el o Pueblos originarios de Chile ámbito turístico y que domine todos los o Cultura Lickan Antay ámbitos de la cultura de la zona de estudio o Arqueología - Profesional del área de antropología, con o Historia de Chile experiencia en formación de personas en el ámbito turístico y que domine todos los ámbitos de la cultura de la zona de estudio METODOLOGÍA Se utilizará una metodología mixta, donde se organizarán grupos de discusión, focus group sobre ejercicios prácticos en base al material de apoyo. EVALUACIÓN

INDICADORES

Evaluaciones que contemplan parte teórica y otra práctica Se evaluará mediante ejercicios prácticos aprendidos en clases. RESULTADOS ESPERADOS Al término del curso el alumno será capaz de: o Dominar conocimientos específicos de la Cultura Lickan Antay y relacionarlo con el desarrollo cultural transmitido oralmente. o Evaluar el patrimonio histórico-cultural de la zona, con posibilidades de utilización turística. o Conocer la historia de Chile y su relación con la cultura Lickan Antay. o Relacionar la cultura local con la de otros pueblos originarios del país e historia universal

Ficha Técnica Asignatura – Seguridad, Manejo y Prevención de Riesgos en el Guiado NOMBRE DEL MÓDULO CÓDIGO HORAS Teórico – prácticas Seguridad , Manejo y Prevención de 36 Hrs Riesgos en el Guiado (S.M.R.) Terreno DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO DEL CURSO Esta asignatura consta de clases teórico practicas que busca que el estudiante sea capaz de desarrollar y potenciar las capacidades de un guía turístico, incluyendo habilidades de trabajo en equipo y manejo adecuado de grupos. Los alumnos adquirirán conocimientos sobre técnicas básicas de vida al aire libre y orientación terrestre, de manera que puedan enfrentarse ante cualquier adversidad en la naturaleza, cuidando siempre el bienestar de sus clientes. En este ítem, se trabajará mediante experiencias prácticas en distintos lugares de San Pedro de Atacama. CONTENIDOS PERFIL DEL CAPACITADOR o o o o o

Prevención y manejo de riesgos Liderazgo y manejo de grupos Trabajo en equipo Orientación Terrestre Técnicas de vida al aire libre

Profesional con experiencia como Instructor de Montaña y en guiado turístico, en lo posible con conocimientos en comportamiento humano. METODOLOGÍA

Metodología; de aprender haciendo en donde la participación del alumno es la base del método de aprendizaje. Para ello se han programado ejercicios prácticos como aplicación de los conocimientos teóricos que se impartirán. Clases expositivas y participativas con trabajos grupales. EVALUACIÓN INDICADORES Pruebas de conocimiento para cada cada clase, Asistencia de los participantes al Diplomado asistencia del 100%, participación en las salidas Numero de Participantes aprobados a terreno 60% de competencias adquiridas. Evaluación final teórico practico RESULTADOS DE APRENDIZAJE Al término del curso el alumno será capaz de: o Diseñar un plan de prevención de riesgos para cada guiado turístico, en base a los peligros y riesgos identificados. o Diseñar protocolos de seguridad para guiados turísticos o Guiar a un grupo determinado de turistas sin mayores inconvenientes o Trabajar conjuntamente con personas del mismo o de otros ámbitos o Desenvolverse en ambientes naturales con un grupo determinado de turistas

Ficha Técnica Asignatura – Primeros Auxilios NOMBRE DEL MÓDULO

CÓDIGO

HORAS Teórico – prácticas Primeros Auxilios (P.A.) 34 Hrs Terreno DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO DEL CURSO

Capacitar y entrenar a los participantes como respondedores de primeros auxilios, mediante el empleo adecuado de las técnicas y herramientas para la atención de personas accidentadas en entornos diversos, donde se pondrá en valor la importancia del autocuidado y la prevención de riesgos ante los peligros objetivos o subjetivos presentes en la actividad turística de la zona. CONTENIDOS PERFIL DEL CAPACITADOR • Fundamento anatómico y funcional • Primeros Auxilios básicos • Soporte Vital Básico Empresa acreditada por el Ministerio de • Atención Primaria y Secundaria Primeros Salud y Ministerio de Educación para Auxilios de Emergencia (ABC del impartir cursos y otorgar certificación de Trauma) Primeros Auxilios. • Manejo de emergencias en entornos Naturales y en ambientes de montaña • Proveedores de Primeros Auxilios METODOLOGÍA Clases expositivas y actividades prácticas – demostrativas mediante el uso de equipamiento médico de primeros auxilios e improvisado. Utilización de Phantomas y desfibriladores de entrenamiento para Soporte Vital Básico. EVALUACIÓN INDICADORES REQUISITOS DE APROBACIÓN Y CERTIFICACION: § Porcentaje de Asistencia: Teórico 90%, Práctico 100%. Cantidad de Estudiantes aprobados y § Requisitos Técnicos - Aprobar 1 examen práctico. certificados. PREMA 80% - Aprobar 1 examen teórico 80% - Escala de notas 1 a 7. RESULTADOS ESPERADOS Al término del curso el alumno tendrá la opción de certificarse ante un organismo acreditado como socorrista de emergencias, siendo capaz de: -‐ Conocer los aspectos anatómicos funcionales fundamentales de la fisiología humana -‐ Alcanzar las competencias necesarias para desenvolverse como primer respondedor ante accidentes, en diversos entornos efectuando procedimientos sanitarios de manera inicial y rápida con el propósito de contribuir al tratamiento y mejora del pronóstico del paciente. -‐ Efectuar el reconocimiento de síntomas y signos que orienten a realizar una

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aproximación diagnóstica del accidentado, dar seguimiento al estado vital y evolución del mismo; aprender una conducta a seguir según la gravedad del cuadro clínico, observar la evolución de los síntomas y signos de acuerdo al tratamiento de primeros auxilios instaurados y saber cuándo recurrir al plan de evacuación de accidentados previamente establecido. Aplicar técnica de reanimación frente a un paro cardiorrespiratorio. Aplicar técnicas y asistir adecuadamente lesiones traumáticas. Reconocer síntomas de enfermedades más frecuentes y aplicar técnicas de atención en terreno Aplicar oxígeno en entornos naturales de altura a personas que vean afectada su salud por condiciones de altura.