Un coach rencontre un client potentiel qui développe une nouvelle entreprise. Le coach et le client potentiel établissent rapidement une connexion facile. Le coach est enthousiasmé par l’opportunité de travailler avec le client. Alors que le coach et le client terminent leur conversation, le client potentiel mentionne brièvement le nom de sa nouvelle entreprise. Le coach reconnaît l’entreprise, car il est un investisseur dans une entreprise concurrente plus établie dans la même communauté. Que doit faire l’entraîneur ? Quelle est la MEILLEURE action ? ● Ne rien dire. Essayez de séparer leur rôle d’investisseur dans une entreprise concurrente de leur rôle de coach. ● Dites que le nom de l'entreprise vous semble familier et notez mentalement pour déterminer s'il s'agit d'une entreprise concurrente plus tard dans la soirée. ● Ne partagez son rôle d’investisseur dans l’entreprise concurrente que si le client potentiel poursuit le coaching avec le coach. ● Partager leur rôle d’investisseur dans une entreprise concurrente et reconnaître la possibilité d’un conflit d’intérêts avec le client. Quelle est la PIRE action ? ● Ne rien dire. Essayez de séparer leur rôle d’investisseur dans une entreprise concurrente de leur rôle de coach. ● Dites que le nom de l'entreprise vous semble familier et notez mentalement pour déterminer s'il s'agit d'une entreprise concurrente plus tard dans la soirée. ● Ne partagez son rôle d’investisseur dans l’entreprise concurrente que si le client potentiel poursuit le coaching avec le coach. ● Partager leur rôle d’investisseur dans une entreprise concurrente et reconnaître la possibilité d’un conflit d’intérêts avec le client.
Question 2
Un client a du mal à déléguer des tâches professionnelles à d'autres membres de l'équipe. Lors de la dernière séance, le client a partagé qu'un projet important qu'il dirige prend du retard. Le coach a aidé le client à
identifier des stratégies pour déléguer des tâches à d'autres membres de l'équipe. Lors de la séance suivante, le client rend compte et partage : « En fin de compte, j'ai décidé d'effectuer toutes les tâches moi-même. C’était le seul moyen de les terminer à temps. Le coach est déçu que le client n’ait pas donné suite à son projet de déléguer. Que doit faire l’entraîneur ? Quelle est la MEILLEURE action ? ● Revenez immédiatement sur leur dernière séance avec le client et identifiez ce qu'ils auraient pu faire différemment pour aider le client à donner suite à ses plans. ● Respirez et reconnaissez que le client est responsable de son propre choix de donner suite ou non à ses plans déclarés. ● Mettez de côté leur déception pour le moment et concentrez-vous sur la session en cours avec le client. Décidez de réfléchir à cette situation lors d’une prochaine séance avec leur coach mentor. ● Félicitez le client pour avoir respecté les délais du projet, mais demandez pourquoi le client n'a pas réussi à soutenir le développement des membres de son équipe. Quelle est la PIRE action ? ● Revenez immédiatement sur leur dernière séance avec le client et identifiez ce qu'ils auraient pu faire différemment pour aider le client à donner suite à ses plans. ● Respirez et reconnaissez que le client est responsable de son propre choix de donner suite ou non à ses plans déclarés. ● Mettez de côté leur déception pour le moment et concentrez-vous sur la session en cours avec le client. Décidez de réfléchir à cette situation lors d’une prochaine séance avec leur coach mentor. ● Félicitez le client pour avoir respecté les délais du projet, mais demandez pourquoi le client n'a pas réussi à soutenir le développement des membres de son équipe.
Question 3
Un client arrive à une séance avec un air stressé. Lorsque le coach demande de quoi le client veut parler, celui-ci énumère frénétiquement un
événement majeur qu'il prévoit au travail, une grande réunion de famille qu'il organise et le fait de prendre soin de ses parents vieillissants. Que doit faire l’entraîneur ? Quelle est la MEILLEURE action ? ● Demandez au client s'il a besoin de prendre un moment avant de commencer les séances de coaching, car il semble stressé. ● Demandez au client de parler davantage de ses parents vieillissants. ● Reconnaissez que le client a partagé trois défis importants auxquels il est confronté et demandez-lui lequel il aimerait explorer en premier. ● Demandez au client de commencer par l’événement majeur qu’il prévoit au travail, puisqu’il l’a mentionné en premier. Quelle est la PIRE action ? ● Demandez au client s'il a besoin de prendre un moment avant de commencer les séances de coaching, car il semble stressé. ● Demandez au client de parler davantage de ses parents vieillissants. ● Reconnaissez que le client a partagé trois défis importants auxquels il est confronté et demandez-lui lequel il aimerait explorer en premier. ● Demandez au client de commencer par l’événement majeur qu’il prévoit au travail, puisqu’il l’a mentionné en premier.