Le modèle PRO

Le Clean Language de A à Z 2021-2022 Visitez les techniques du Clean Language pour vous les approprier dans les contextes qui vous intéressent

Le Clean Language de A à Z • Comment vous sentez-vous ?

Les présupposés Pratique Le Clean Language s’acquiert par la pratique.

Partage Nous apprenons en partageant nos expériences.

Multi-niveaux La présence de niveaux d’expérience différents participe à l’accélération de l’apprentissage pour tout le monde : • Formateurs expérimentés • Facilitateurs et Maître facilitateurs (12 jours de formation et plus) • Nouveaux intéressés

Les présupposés Espace d’exploration et de confidentialité Nous sommes là pour apprendre à partir de nos expériences ce qui suppose : • De l’écoute • De la bienveillance • La confidentialité des échanges • Des retours constructifs • De l’ouverture à l'inattendu

Le Clean Language n’est pas une vérité C’est d'abord une posture et une façon d’accompagner son client dans l’exploration de son monde. Chaque facilitateur développe donc son propre style en fonction de sa personnalité et ceci fait la richesse de l’approche et de ses domaines d’application.

Soyez ouverts à l’originalité des facilitateurs et de leur facilitation.

Grands objectifs de cette formation en visio • Découvrir et mettre en œuvre les techniques du Clean Language • Trouver les postures idéales pour utiliser ces techniques • Créer un chemin d’expérience personnel qui facilitera l’apprentissage de ces techniques • Trouver, pour soi, les domaines d’application de ces techniques

La façon de faire 12 sessions de 3 heures le 3 ème mardi du mois pour couvrir 4 thèmes : • Les questions non inductives • L’émergence du modèle du monde du client • Distinguer les éléments du modèle en restant au service du contrat relationnel • Les autres modes de questionnement et leur raison d’être J’envisage l’ajout d’une session par mois pour creuser et s’entrainer.

Possibilité de devenir praticien lors d’une session d’évaluation pour un total de 84 heures de formation

Format d’une session Phase 1 : Créer le groupe apprenant – partage de l’état présent Phase 2 : S’enrichir mutuellement autour d’un apport théorique Phase 3 : Tester les apprentissages en utilisant le Clean Language Phase 4 : Partager ce qui est nouveau pour nous Phase 5 : Décider de ce qui pourrait changer et comment le faire Phase 6 : S’engager auprès de quelqu’un

Particularité de cette formation Nous allons nous focaliser sur les modèles du monde de nos clients et leur structure pour : Pouvoir adapter notre approche à des objectifs autres que thérapeutiques Disposer d’une structure pour guider nos choix de facilitateur Etre en capacité de faire émerger des croyances et de les partager ce qui est essentiel en entreprise

Objectif module 2 • Avoir compris P.R.O. • Savoir l’utiliser en individuel et collectif • Décrire les grandes étapes d’un entretien menant à une transformation • Avoir testé tout le processus individuel et collectif • Etre au clair sur les postures • Savoir se mettre en dynamique de projet

Le Clean Language de A à Z • Que s’est-il passé depuis la dernière fois ?

Séquence Clean Start

 Pour que cette formation soit réussie elle ressemblerait à quoi ?  Et pour que cela soit comme ça, tu seras comme quoi ?  Et pour que tu sois comme cela de quelle aide ou ressource auraistu besoin ?

L’essence du Clean Language

Invite à …

Oriente l’attention Reconnait les signes et leur dynamique

Mouvements

Les signes évoluent Des informations spatiales

Sujet qui produit des signes

Un

facilitateur qui

Des émotions

Mots

Modéliser pour décrire et éventuellement faire évoluer

Faire émerger un modèle

Accéder à une représentation enrichie

Effet possible

Modélisation

Décrire l’expérience subjective

La représentation évolue ainsi que les comportements

Modéliser le monde Les questions permettent de faire émerger les attributs d’un objet, ce qui le caractérise

Modéliser la performance

Je suis monté sur le vélo

Je vais quelque part Forme d’attention Maintenue comme faire du vélo Réalité Observable

Il se pourrait que…

Les questions aident à décrire les conditions de la performance

Modéliser l’entreprise

• Organisation (objets, personnes et relations) • Désirs ( Qu’aimeriez vous ?)

• Activités ( Que se passe-t-il ?)

• Contraintes (Est-ce possible ?)

Les questions aident à explorer les différentes parties du modèle

Quelques contextes avec un objectif, une intention ou un désir Objectif

Objectif Besoin

Vente

Objectif

Identifier des besoins

Objectif

Formation

Transférer un savoir

Posture Fonction Management Mettre en mouvement

Posture Objectif

Thérapie

Résoudre un problème

Objectif Coaching Faciliter la prise de recul

Et le temps apparaît

Histoire racontée • Ce que le contexte active • Expériences de référence • Connaissances et compétences acquises

Présent vécu • • • • • •

Contexte Situation Envie Contraintes Opportunités Moment de l’action et de la transformation

Nos croyances racontent notre perception du temps

Futur simulé • Désir • Intention • Objectifs

Exercice • A quoi je suis attentif maintenant ? ( qu’est ce que je perçois et comment et avec quoi je le mets en relation ) • Qu’est-ce qui me permet de l’être (attentif) ? ( sur quelles compétences, savoir, expériences je m’appuie) • Dans quels buts (ce que je projette et quand je le projette ?)

Et le temps relatif apparaît Histoire simulée • D’où pourrait venir ?

• Qu’est ce qu’il se passe avant ?

Présent simulé • La description (genre, relation, position, etc…)

• Qu’est-ce qui se passe ?

• Est-ce possible ?

• Que devrait-il se passer

Futur simulé • Qu’aimeriezvous qu’il se passe ?

• Qu’est ce qu’il se passe après ?

Et la transformation commence

Nouveau savoir Nouvelle expérience

Simulation mentale de R1

Retour au présent

Qui suscite de l’intérêt • Représentation 1 du futur • Représentation 2 du futur • Représentations n du futur

• Nouvelle représentation de R1 • Nouvelles représentations Rn

Le désir crée le mouvement

• Changement du centre de l’attention • Evolution des Rn projetés

Que se passe-t-il si je décris le problème

Problème

Effets

Renforcement de la représentation de comment faire durer le problème.

Conditions du problème En corollaire, si le problème est énoncé avec la solution, les conditions de son renforcement sont présentes

Considérations complémentaires sur le changement les polarités en jeu • Point fixe ?

Mouvement ?

Considérations complémentaires sur le changement les polarités en jeu • Dedans

Dehors

Changer un mouvement continuel de l’attention Présent en mouvement vers la condition

Présent Point fixe Attention soutenue

Futur

Futur

Condition à observer

Désir En mouvement extérieur Présent projeté Point fixe Autre forme d’attention

S’entrainer avec le protocole

Décodage d’un protocole pour augmenter la confiance Le présupposé : la réussite est liée à la confiance (équivalence complexe en PNL) 1. Mettre à jour la croyance active au présent de la réussite (focus attentionnel – intention et conditions préalables) 2. Se projeter dans le futur en créant un objectif désiré (utilisation du modèle P.R.O.) si nécessaire 3. Tester la croyance active au présent de la réussite future ( le choix est impacté par le présent 1) 4. Valider qu’il y a un chemin 5. Retour au présent (A quoi faudra-t-il être attentif pour qu’il y ait changement ?)

Clotûre

Le modèle P.R.O

Problème ? . Caractéristiques d'un énoncé de problème : • Une aversion pour une situation actuelle ou future est énoncée ou implicite.

• Il ne contient pas de mots de désir; par exemple veulent, ont besoin, voudrions.

Si une déclaration répond à ces deux critères, c'est un problème (en rouge) : – – – – – – –

Ce projet est une cause perdue.

Je déteste que mon patron ne m'écoute jamais.

Mon mari laisse traîner ses affaires partout.

Je n'arrive pas à animer une réunion.

Quand je pars en vacances, préparer les valises est un vrai cauchemar Ma vie est triste.

Le chat ne peut pas sortir de la bassine.

Remède Caractéristiques d'un énoncé de remède : N'est pas encore arrivé.

Contient une description du problème.

Contient un désir (par exemple, veulent, ont besoin, souhaite) pour que le problème n'existe pas ou soit réduit.

Le remède (en violet) est toujours en relation avec le problème (en rouge), mais mélangé avec.

Il y a aussi un désir de changement (en vert), par exemple : • J'ai besoin d'arrêter d'être tirée dans différentes de directions.

• Je ne veux pas avoir à me répéter encore et encore.

• Je veux mettre les erreurs de cette équipe derrière nous.

• Je ne veux plus être envahie par le bruit.

• Je souhaite que mes enfants m'écoutent plus.

• Je voudrais que ma maison soit mieux rangée.

• Je voudrais parler en public avec moins de trac.

• Je voudrais que ma vie soit moins triste.

• • •

Objectif ( en fait désir ou intention) Caractéristiques d'un énoncé de résultat désiré : • • •

N'est pas encore arrivé.

Contient un désir, une volonté, un besoin ou un souhait, pour une nouvelle situation, un nouvel état ou un nouveau comportement.

Ne contient aucune référence à un problème (même si vous pensez que vous pouvez deviner quel est le problème).

Un énoncé pour être un résultat (en orange) désiré (en vert), doit répondre aux trois critères, par exemple : • J'aimerais être Chef d'équipe.

• Je veux être en mesure de prendre des décisions difficiles.

• Je voudrais qu'on puisse devenir une organisation apprenante.

• Je voudrais que le chat joue • Je voudrais aller dans la bonne direction.

• J'aimerais être entendue.

Exercice • Problème, remède ou objectif ? A partir de l’article sur le pont Fouchard.

Saumur – Bagneux. Fermeture du Pont Fouchard pour travaux : la ville cherche une autre issue Le rond-point du Pont Fouchard qui relie Saumur à Bagneux va faire l'objet de travaux de requalification. La ville de Saumur a annoncé une fermeture à la circulation du 25 novembre au 31 mars (nos articles). La colère des habitants et des commerçants de Bagneux s'est fait entendre. La ville cherche une issue.

Lors de la visite de la salle des Hauts Sentiers « new look » ce samedi 16 octobre (notre article) les maires de Saumur et Bagneux ont fait un point sur les prochains travaux du rond-point du Pont Fouchard. Des travaux d'ampleur de requalification de fin novembre à fin mars qui devaient impacter sérieusement la circulation sur cet axe très emprunté. « Nous avons pêché en matière de concertation et de communication », a plaidé le maire de Saumur. « Nous aurions dû avoir des réunions de concertation préalables, même si cela fait des années que le sujet est sur la table. » « Certes cela aurait été plus simple si l'état avait permis il y a des années que nous mettions en place une traversée du Thouet après les plaines du Chemin Vert, entre Saumur et Varrains. Mais cela n'a pas été autorisé. De fait, cela impactait le vignoble,» rappelle le maire délégué de Bagneux, Noël Néron.

•

Une fermeture alternée Mardi dernier, riverains et commerçants étaient reçus en Mairie de Bagneux, afin « d'entendre les critiques et remarques » a informé Noël Néron. Et de plaider coupable : « Une réunion qui certes aurait dû avoir lieu bien avant, avant que la ville ne décide de lancer les travaux. » Au fil de la rencontre, les demandes étaient concrètes, notamment de la part des commerçants bagneulais qui craignent pour leur saison hivernale, notamment au moment des fêtes de fin d'années, après une période de confinement très difficile : maintien de la circulation aux heures de pointe, en particulier le matin entre 7h30 et 8h30 et le soir, entre 17h30 et 18h30. Jackie Goulet a signifié : « Nous avons écouté et entendu, c'était le but de la rencontre. Nous allons dès la semaine prochaine faire le point avec l'entreprise en charge du chantier (n.d.l.r. Colas) et voir quels aménagements sont possibles pour tenter d'être moins handicapants. » Et le maire de conclure : « S'il est très difficile pour une entreprise de TP d'avoir un chantier sous circulation du fait des risques encourus pour les ouvriers, nous allons demander à ce qu'elle travaille en deux fois 6 heures par jour afin de diminuer le temps d'intervention. Par ailleurs, nous allons lui demander une suspension sur le temps des fêtes de Noël, à savoir du 15 décembre au 5 janvier. C'est une voie qui semble répondre aux attentes des riverains, peut-être y en a-t-il d'autres. Nous attendons notre rencontre avec l'entreprise. »

Et qu’est ce que vous aimeriez qu’il se passe ?

Trouver la finalité le désir les intentions

Remède

Développer

genre, position, etc…

Et puis qu’est ce qu’il se passe ?

Et qu’est ce qui se passe ensuite ?

Problème

Et quand (le problème) …

Objectif

Et puis qu’est ce qu’il se passe ?

Et qu’est ce qui se passe ensuite ?

Cercle systémique 1 modèle des conditions de succès Evaluer

Vouloir

• Que se passe-t-il alors ?

• Qu’aimeriezvous qu’il se passe ?

Savoir • Que faudrait-il faire ?

Pouvoir • Est-ce Possible ?

Désir ou intentions

Passer à l’action Poser les conditions de succès et les objectifs intermédiaires

Qu’est ce qu’il se passe ? Va décrire l’objectif atteint si c’est la cas

Peut-être exprimé différemment de l’intentions