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Investprev Seguradora projeta seguro auto
e adota soluções da Audatex para agilizar o processo de sinistros
Itavema e Inpart firmam parceria
para ampliar fornecimento de peças no mercado nacional
Auto Shopping Júnior Fossá
referência de qualidade em reparação automotiva no Rio Grande do Sul
Auto Shopping Júnior Fossá – referência de qualidade em reparação automotiva no Rio Grande do Sul “A grande vantagem do Sistema Audatex é que podemos fazer o orçamento a qualquer momento, sem perder tempo e dinheiro com ligações telefônicas.” Júnior Fossá e sua filha Camila, responsável pela área Financeira da empresa
Quando a empresa abriu as portas, em outubro de 2010, o mercado da Grande Porto Alegre passou a contar com a experiência de mais de 40 anos em reparação automotiva da família Fossá em um centro automotivo moderno e completo. Jaime Fossá Júnior, proprietário da nova empresa, descobriu a paixão por carros aos nove anos, quando começou a acompanhar o pai no dia a dia da primeira oficina da família. “Depois de anos trabalhando com outros sócios, decidi abrir minha própria empresa. Comecei o negócio com apenas quatro funcionários e equipamentos de última geração, comprados com cartão de crédito em 10 parcelas”, conta Júnior Fossá. “Naquela época não imaginávamos quantos carros faríamos por mês, e hoje, dois anos depois, recebemos em média 420 carros ao mês, sendo que 300 deles para serviços de pintura”, completa.
Auto Shopping Júnior Fossá recebe 420 carros por mês em 7 mil metros quadrados de área
A equipe da empresa também foi ampliada para acompanhar a demanda. Hoje são 55 funcionários, muitos deles antigos parceiros em outras oficinas. São 10 profissionais nas áreas administrativas, contando com Camila Fossá, filha de Júnior, na coordenação da área financeira. O setor da produção tem 45 funcionários, incluindo quatro coordenadores: Gilmar S. da Silva (Mecânica), Emerson Porfírio (Chapeação – Funilaria), Alberto Forgiarini (Pintura) e Diego Stefani (Montagem). “Nosso grande diferencial é o relacionamento de confiança com nossos clientes, conquistado ao longo dos anos; no Rio Grande do Sul o nome Fossá é sinônimo de quem entende de automóveis multimarcas”, destaca Júnior Fossá. O Auto Shopping Júnior Fossá trabalha com todas as linhas de carros nacionais e importados, inclusive blindados e modelos com ligas de aço e alumínio.
Uma das três cabines de pintura da oficina, que só usa tintas Glasurit base água
Rua Padre Hildebrando, 588 Porto Alegre - (51) 3374 - 0707 www.juniorfossa.com.br
BMW 328i na decoração da fachada da loja
Com exceção de instalações de som e de película de proteção para vidros, que são terceirizadas, os demais serviços chapeação (funilaria), pintura, mecânica, elétrica, tapeçaria, geometria, balanceamento, reparação e pintura de rodas - são feitos na sede da empresa. “Metade de nosso atendimento é de clientes particulares, além de carros de revendas e seguradoras, que nos escolheram para ser oficina referenciada”, explica Júnior Fossá. Hoje a empresa trabalha com as companhias Ace, Azul, BB Seguros, Confiança, Itaú, Mitsui, Porto Seguro, SulAmérica e Yasuda. A tranquilidade e a comodidade dos clientes também são consideradas pela empresa. Além do prédio segurado, o Auto Shopping oferece o serviço “leva e traz” totalmente coberto por apólice, com a afixação de placas verdes de experiência enquanto o veículo está em trânsito e é dirigido pelo funcionário da empresa. Para a agilidade dos serviços, a oficina conta com o suporte do Sistema Audatex, implantado em 2010 e utilizado por quatro orçamentistas – Gilmar Gomes, Sergio Santos, Rafael Vieira e Letícia Cardoso. “A grande vantagem do Sistema Audatex é que podemos fazer o orçamento a qualquer momento, sem perder tempo e dinheiro com ligações telefônicas para confirmar preços e disponibilidade de peças; o sistema também é muito prático na utilização e ajuda na definição de tempo do trabalho”, ressalta Júnior, completando que “para o cliente também é bem prático porque ele fica sabendo rapidamente o valor correto que vai gastar e pode aprovar na hora a execução do serviço”.
Investprev Seguradora projeta seguro auto e adota soluções da Audatex para agilizar o processo de sinistros Com quase 40 anos de atuação no Brasil, a Investprev Seguradora opera em várias carteiras de seguros, contando com um amplo portfólio de produtos. Em 2013, a companhia pretende ampliar a participação no mercado com o início da operação de Seguro Auto. “Somos uma seguradora voltada a nichos, tais como afinidades, canal imobiliário, pequenos e médios bancos, benefícios e Responsabilidade Civil Ônibus (RCO)”, explica Getulio Moraes, Superintendente Operacional e de Sinistros. “Os nossos projetos são moldados de acordo com as necessidades específicas de cada cliente ou parceiro de negócio, nos mais diversos segmentos do mercado”, completa.
Hoje o portfólio da companhia abrange seguros de pessoas, danos e garantia, com um total de mais de 100 mil segurados. Entre os produtos oferecidos destacam-se: RCO, residencial, garantia, fiança, empresarial, condomínio e vida. “A Investprev tem quase 40 anos de mercado, carregando um legado de mais de 20 anos de experiência em seguros de automóveis, o que vai contribuir muito para a retomada deste segmento por nossa companhia”, conta Getulio Moraes. Além da expertise e da agilidade na atualização do portfólio conforme as demandas do mercado, a Investprev conta com o suporte de parcerias com corretores de
seguros, oficinas e fornecedores de serviços para oferecer aos segurados assistências que facilitam o seu dia a dia e agregam valor aos produtos da companhia. “Nossa parceria com a Audatex, que começou em outubro deste ano, tem como objetivo contar com a expertise da empresa para realizar a regulação de sinistros de automóveis. Neste primeiro momento, visto que ainda não somos uma companhia ‘automoveira’, o foco se dará exclusivamente na regulação de sinistros com terceiros em nossa operação de Seguro RCO”, destaca Getulio.
“Nós estamos investindo cada vez mais em tecnologia de ponta. O Sistema Audatex e o Audatex Web são fundamentais para que nossa companhia ofereça ainda mais agilidade no atendimento, assim como na regulação dos sinistros e na autorização dos reparos, para melhor atender os nossos clientes e parceiros.” Getulio Moraes
Com mais de 30 mil itens na carteira de Seguro de Responsabilidade Civil para Ônibus, Vans e Micro-Ônibus, a seguradora estima que serão mais de 3.500 vistorias por ano. Getulio Moraes afirma que, de imediato, o Sistema Audatex permite reduzir os custos na regulação dos sinistros e proporciona ainda mais agilidade no atendimento e na disponibilidade de informações. “Além disso, acreditamos que a Audatex será fundamental para compor a estrutura que planejamos para iniciar com sucesso nossas operações em Seguro Auto no próximo ano”.
Trajetória de sucesso da Investprev
Depois da implantação do projeto de Seguro Auto, a Investprev planeja utilizar outros produtos da Solera, como os serviços de fornecimento de peças da Inpart e as soluções de salvados e de relatórios para acompanhamento e gerenciamento de riscos da Audatex. “Nossos clientes têm à disposição uma empresa que se mantém de olhos abertos para o mercado, investindo constantemente em parcerias, novos produtos, tecnologia e estrutura, oferecendo um atendimento ágil e diferenciado”, conclui Getulio Moraes.
A Investprev iniciou sua história em 1974, em Belo Horizonte. Em 2010, um novo grupo acionário assumiu a gestão da companhia, reposicionando a empresa estrategicamente. Nesse ano, a empresa transferiu sua matriz para Porto Alegre e formou novas parcerias com instituições que tornaram a Investprev mais sólida e competitiva. Em 2011, a partir da aquisição da Investprev Capitalização, formou o Grupo Segurador Investprev, que hoje opera com seguros nas áreas de pessoas, danos e garantia. A empresa também expandiu sua atuação com novas filiais nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Santa Catarina, Minas Gerais e Brasília. Nesta nova fase de sua trajetória, a seguradora tem investido fortemente em tecnologia, sistemas e na formação dos colaboradores. “Tratar o nosso cliente como ‘único’ é o mais importante para nós, e nossa central de atendimento e serviços é uma das áreas que está em constante crescimento, justamente para otimizar os processos e personalizar o atendimento”, ressalta Getulio Moraes, acrescentando que “já temos vários serviços multifuncionais disponíveis em nossa central, incluindo abertura de sinistros, contatos ativos para antecipação de contratos, negociação, cobrança, reprogramação de parcelas, pedidos de restituição, cancelamentos, esclarecimentos de dúvidas sobre produtos e serviços”.
8ª edição do Cantores do Bem é realizada com apoio do Grupo Solera A edição de 2012 do show “Cantores do Bem”, em prol da Associação Beneficente Assistencial Aquarela, reuniu 21 cantores e mais de 600 convidados na noite de 13 de novembro, no Espaço Trivento, em São Paulo. O evento, que contou pelo oitavo ano consecutivo com a coordenação de Silvio Bentes - diretor-presidente da Solera Ibero-América e presidente do Conselho Deliberativo da Associação Aquarela -, é considerado pela instituição como a mais significativa fonte de recursos, representando cerca de 40% do total arrecadado ao ano. A venda de ingressos para o show e as doações de empresas parceiras do Grupo Solera, como Banco Itaú, Patria e Grupo Trio, somaram R$ 250 mil, que serão investidos nos projetos socioeducativos da entidade, direcionados a 150 crianças e adolescentes entre seis e quinze anos, oriundos de famílias de baixa renda e em situação de vulnerabilidade social da comunidade Nova Jaguaré, na zona oeste de São Paulo.
Marilia Gabriela e Silvio Bentes na abertura do evento
Na abertura da noite, Silvio Bentes agradeceu aos cantores, muitos dos quais com participação recorrente no evento, enfatizando que “é gratificante poder contar com tantas pessoas que se dispõem a doar seu tempo e talento para angariar fundos para as obras da Aquarela. Esse desprendimento e generosidade nos dão alento para continuar um trabalho que é essencial para transformar a vida de muitas famílias. São os recursos levantados nesta noite que permitem atendermos um número maior de famílias, trazendo para elas oportunidades de uma vida melhor.”
O show deste ano teve como tema “A Magia do Cinema”, com produção musical do maestro Vainer Dias Gomes. As canções eternizadas por filmes de sucesso foram apresentadas por Ana Cristina e Horácio Bernardes, Antonia Morais, Antonio e Nico Wever, Betina Samaia, Celinha Whitaker Kalil e Mara Linhares, Claudia Rondon, Dado Foz, Edo Rocha, Eliane Goes, José Roberto Curan, João Nercessian, Karla Sarquis, Lygia da Veiga Pereira Carramaschi, Marcia Scripilliti, Maria Thereza Conde Sandoval, Paula de Lima Azevedo, Sandra Salem Zirlis, Sergio Belleza, Silvana Tinelli e Xinha Magalhães. Além da participação especial de Marilia Gabriela e Simoninha, uma novidade foi a estreia da jovem Antonia Morais, filha da atriz Gloria Pires, que representa a nova geração de Cantores do Bem.
Celinha Kalil, Betina Samaia e Mara Linhares
Karla Sarquis Dado Foz
Onorato Fiorentino, Silvana Tinelli, Linda Micales e Clemente Napolitano Convidados do evento
Salão do Automóvel de São Paulo tem recorde de visitantes O 27º Salão Internacional de Automóveis de São Paulo recebeu um público recorde de mais de 750 mil visitantes. A edição deste ano, que aconteceu de 24 de outubro a 4 de novembro no Pavilhão de Exposições do Anhembi, apresentou 500 veículos de 49 marcas diferentes, incluindo lançamentos de modelos globais ainda inéditos no mercado internacional. Lançado em 1960 com a exposição do Simca Chambord e DKV no Ibirapuera, e realizado a cada dois anos desde 1964, o Salão do Automóvel de São Paulo é hoje o maior e mais importante evento automotivo da América Latina, tendo conquistado também a posição de 4º maior do mundo. A cerimônia oficial de abertura do Salão contou com a presença da presidente Dilma Rousseff, que anunciou a prorrogação da redução da alíquota do IPI - Imposto sobre Produtos Industrializados - para automóveis até 31 de dezembro deste ano. Além de apreciar e sonhar com as máquinas expostas, o público pôde desfrutar de test-drives, simuladores de corrida, show de música e atividades exclusivas para crianças. No estande do Ministério das Cidades, por exemplo, os visitantes tiveram a oportunidade de testar suas habilidades ao volante no simulador de direção, equipamento que poderá ser obrigatório na programação de aulas de autoescolas a partir de 2013.
Estande da Ford no Salão do Automóvel
Alexandre Ponciano, diretor do Grupo Solera no Brasil, visitou o Salão do Automóvel a convite da Ford, tendo sido recebido na área reservada do estande da empresa por Ricardo Pinto, da área de Marketing de Serviços. “Além do lançamento do EcoSport automatizado, a Ford apresentou em seu Design Hall o Fusion com versão híbrida e os novos Fiesta e Focus”, conta Alexandre Ponciano. “Achei muito interessante também a atração do estande que permitia a interação do visitante com o novo EcoSport”, completa. De forma geral, os estandes estavam atraentes, com inúmeras atividades para entreter o público. “O que mais me chamou a atenção foi o grande número de marcas chinesas expostas em espaços nobres do salão, confirmando o interesse dessas montadoras no mercado nacional”, conclui Alexandre.
Lançamento 2013
Atividade interativa
Comunicação eficiente no fornecimento de peças Para o bom funcionamento da comunicação entre o fornecedor de peças, a Inpart e as seguradoras devem ser observados alguns procedimentos: 1 - Verifique a Central de Comunicação com frequência. Nela pode haver uma Cotação Manual que depende da sua resposta para se tornar um pedido.
5 - Em seguida, emita a nota de devolução e envie para a Inpart, conforme detalhe abaixo:
2 – Mesmo que você não tenha interesse em fazer parte dessa Cotação Manual ou não possua as peças incluídas, acesse a cotação e clique em “Não participar da cotação”. Importante: Quando selecionada a opção “Não participar da cotação” é obrigatória a inclusão de um parecer, o qual será fundamental para a auditoria interna da Inpart. 3 – O status do pedido “Encerrado” significa que o pedido para a seguradora foi finalizado com sucesso, exceto para a SulAmérica, em que “Encerrado” quer dizer que houve cancelamento do pedido de peças. 4 – Em caso de devolução de peças, acesse o pedido e entre em contato com a oficina para retirar as peças que serão devolvidas.
Atenção especial: Nunca clique no icone . Ao fazer isso, todas as informações do pedido serão apagadas do sistema e não haverá a possibilidade de resgatá-las. 6 – Se a peça que deve ser retirada para devolução encontrar-se danificada ou não estiver na oficina, entre em contato imediato com a Inpart pelo telefone 0800 722 9700 ou envie um e-mail para suporte@inpart.com.br 7 – Sempre registre no campo “Status” a confirmação da entrega das peças na oficina. Este procedimento agiliza o processo de conclusão do pedido no sistema e de todo o fluxo de trabalho e a comunicação entre Fornecedor > Inpart > Seguradora.
Alerta: É de extrema importância constar na nota fiscal o carimbo da oficina e o nome legível de quem recebeu as peças. Além de evitar transtornos futuros, este procedimento facilita o registro da entrega do pedido no Sistema Inpart.
Itavema e Inpart firmam parceria para ampliar fornecimento de peças no mercado nacional O Grupo Itavema é o mais novo parceiro do Grupo Solera no fornecimento de peças de reposição para os usuários do Sistema Inpart, que torna o processo de compra de peças mais ágil e permite reduzir o prazo de reparação do veículo sinistrado. “Esta parceria é de extrema importância, pois, além de ser uma empresa de excelência no fornecimento de peças e acessórios nas linhas Fiat, GM, VW e Ford, possui um dos maiores estoques de peças do País”, explica Douglas Pecoraro, gerente Comercial do Grupo Solera.
Com a participação da Itavema, a Inpart amplia o seu raio de atuação, com maior volume de venda e melhor atendimento dentro das políticas e requisitos específicos de compra de cada usuário do sistema. “Inicialmente estaremos juntos nos Estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, mas temos interesse de ampliar a parceria para todas as cidades e Estados onde a Itavema possa atuar”, completa Douglas Pecoraro.
Sistema Audatex mantém atualização contínua do banco de dados Em 2012, o Sistema Audatex recebeu, pelo terceiro ano consecutivo, o prêmio de melhor software de orçamentação eletrônica do mercado concedido pelo Sindirepa – SP. Adotado pelas maiores seguradoras e pelas mais representativas empresas de reparação, vistoriadoras, concessionárias de veículos e empresas de administração de frotas do mercado brasileiro, o Sistema Audatex é reconhecido por tornar o processo de sinistro muito mais ágil e, principalmente, pela confiabilidade e precisão da base de dados.
O Banco de Dados do Sistema Audatex disponibiliza a seus usuários mais de um milhão de informações cadastradas e constantemente atualizadas. Atualmente, são mais de 7.000 modelos de veículos, entre passageiros, SUV, utilitários, caminhões e motos. Confira no quadro abaixo as novidades e os modelos atualizados entre outubro e dezembro deste ano no Sistema Audatex.
LANÇAMENTOS NO SISTEMA AUDATEX - OUTUBRO A DEZEMBRO DE 2012 AUTOMÓVEIS – MOTOS – CAMINHÕES MODELOS NOVOS
MODELOS ATUALIZADOS
MARCA
MODELO
MARCA
MODELO
AUDI
A8 (11- )
AUDI
A3 (07-08) / A5 (07-12)
FIAT
500 (12) / Palio Weekend (13) / Siena Fase IV
CHRYSLER
300C
KIA
Soul (12)
FIAT
Mille / Bravo
HYUNDAI
Veloster
KIA
Sportage (05-10)
HONDA
CRF 230
SCANIA
Série P (08-11)
GM
Sonic / Cruze Sport 6 / Spin
SSANGYONG
Rexton
SUZUKI
Yes
VW
Kombi / Amarok / Touareg (10- ) / Saveiro V
VOLVO
C30 (10)
YAMAHA
Neo AT 115/ Factor YBR/ Fazer
VW
Passat CC / Gol GVI/Voyage GVI
Solera apresenta suas soluções na Rioparts O Grupo Solera participou da 3ª edição da Rioparts – Feira Internacional da Indústria de Autopeças e Reparação Automotiva, realizada de 3 e 6 a outubro, no Riocentro, na cidade do Rio de Janeiro. “Com uma frota de 50 milhões de veículos, o Brasil possui um mercado em ampla expansão, cujos números superam a média latino-americana”, ressalta Douglas Pecoraro, gerente Comercial da Solera no Brasil. ”O mercado do Rio de Janeiro absorve quase 10% dessa frota, destacando-se no cenário nacional, e para a nossa empresa é muito gratificante levar ao público fluminense todas as soluções que oferecemos ao mercado de autopeças e reparação automotiva”, completa.
Estande do Grupo Solera
O público da feira, estimado em mais de 30 mil profissionais do setor automotivo, teve a oportunidade de conhecer as soluções oferecidas pelo Grupo Solera.
Segundo Douglas Pecoraro, com a presença da empresa na Rioparts, entre as maiores indústrias de autopeças e prestadores de serviços do mercado brasileiro, o Grupo Solera semeou muitas oportunidades de negócios para as suas três unidades brasileiras: Audatex (orçamentação e soluções de workflow), Inpart (fornecimento de peças de reposição) e AUTOonline (venda de salvados). “Com certeza estaremos de volta à Rioparts na próxima edição, em 2014, sempre trazendo soluções inovadoras para o mercado do Rio de Janeiro e brasileiro como um todo”, prevê Douglas Pecoraro.
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Canais de Relacionamento Grupo Solera
O Grupo Solera preza pela qualidade no atendimento a seus clientes. Nossos canais de relacionamento estão sempre à disposição para esclarecimentos a todos os usuários de nossas soluções. (11) 2122 - 8298 PABX (11) 2122 - 8437 Treinamento (11) 2122 - 8287 Financeiro (11) 2122 - 8691 Comercial 0800 722 9700 sac@audatex.com.br
Nº 51 – Dezembro de 2012 Solera News é uma publicação bimestral das unidades de negócio do Grupo Solera em operação no Brasil - Audatex, Inpart e AUTOonline. Av. Maria Coelho Aguiar, 215 - Bloco E - 7º andar - CEP 05804-900 - São Paulo - SP Tels.: 11 2122 8050 / 0800 7229700 Comentários e Sugestões: marketing@audatex.com.br Conteúdo Editorial: Profession Comunicações - www.profession.com.br Projeto Gráfico: Sardinha 17 - www.sardinha17.com.br Fotos: Arquivo Auto Shopping Júnior Fossá/ Arquivo Ford/ Arquivo Investprev/ Fabio Zanzeri
Sistema Audatex: melhor software de reparação pelo 3º ano consecutivo.