Amazon のお客様のうち 9 割以上が Feedback を残さない傾向にあります。また、悪い印象をも つお客様のほうが評価を残す傾向にあります。FeedbackFive は eComEngine 社によって開発され た Amazon セラーのための専用ツールです。FeedbackFive はセラーの Feedback スコアの改善に 役立ちます。Web 上で動作する SAAS サービスを利用することで、お客様に対して自動で評価 を依頼し、ニュートラルもしくはネガティブ評価を確認できます。また、ネガティブ評価の削 除依頼も送信することが可能です。よって、このツールは日本を始めとする世界中のセラーが 利用する評価依頼ツールとなっています。
FeedbackFive は以下のように動作します。 １．Amazon から注文データを取得 ２．指定したタイミングでお客様に評価依頼メールを自動送信 ３．悪い評価を受け取ったらセラーに自動で通知 ４．悪い評価を修正しやすい評価の見直しメールの送信
評価依頼が可能な Amazon ストア対象国※ 米国 Amazon 英国 Amazon カナダ Amazon ドイツ Amazon フランス Amazon イタリア Amazon スペイン Amazon インド Amazon ※ １つのアカウントにつき 1 ヶ国が対象となるため複数国で利用する際には、別途ユーザー登 録をする必要があります。 FeedbackFive 日本語
FeedbackFive の機能