HERZLICH WILLKOMMEN
Sehr geehrte Gäste
Herzlich willkommen im Bürgenstock Resort Lake Lucerne.
Das legendäre Bürgenstock Resort im Herzen der Schweiz steht seit jeher für zeitlose Eleganz und Weltoffenheit. Von jedem Punkt im Resort aus können Sie wundervolle Blicke über den Vierwaldstättersee und in die Zentralschweizer Bergwelt geniessen.
Das Bürgenstock Resort umfasst 360 Zimmer und Suiten, die sich auf drei Hotels verteilen: Bürgenstock Hotel & Alpine Spa, das Ihnen zwei verschiedene Unterkunftsmöglichkeiten bietet - The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock und die Taverne 1879. Zudem stehen Ihnen 12 Restaurants, Lounges und Bars, 17 Residence Suites, unser 10’000 m² grosser Alpine Spa sowie der Waldhotel Spa zur Verfügung.
Verbringen Sie aktive und erholsame Stunden auf dem Bürgenberg – ob auf einem der zahlreichen Wanderwege, auf dem 9-Loch Bürgenstock Alpine Golf, beim Tennis in den Diamond Domes oder im hauseigenen Kino.. Ein wahres Highlight ist auch die Fahrt mit dem Hammetschwand Lift, Europas höchstem Aussenlift, zur Spitze des Bürgenbergs. In Ergänzung zu all dem, halten wir ein breit gefächertes Angebot an weiteren Freizeitaktivitäten für Sie bereit.
Jeder Aufenthalt im Bürgenstock Resort soll ein Erlebnis sein. Lassen Sie uns wissen, was Ihre Wünsche sind – wir sind jederzeit für Sie da.
Wir freuen uns Sie bei uns zu haben und danken Ihnen, dass Sie das Bürgenstock Resort Lake Lucerne für Ihren Aufenthalt gewählt haben.
Oliver Liguori Executive Assistant Manager
AABREISE Ihr Zimmer steht Ihnen am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unser Guest Service Center, falls Sie Ihren Aufenthalt über den Mittag hinaus verlängern möchten. Bis 18.00 Uhr verrechnen wir den halben, nach 18:00 Uhr den vollen Zimmerpreis. Alternativ bewahrt unser Concierge Ihr Gepäck gerne unentgeltlich bis zu Ihrer Abreise für Sie auf, während Sie weiterhin die Annehmlichkeiten unseres Resorts, wie zum Beispiel unsere beiden Spas, bis zum letzten Moments Ihres Aufenthaltes geniessen.
ADAPTER
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Waldhotel by Bürgenstock
Beim Schreibtisch in Ihrem Zimmer (in der Klappe oder direkt über dem Tisch) befindet sich eine Steckdose für Schweizer, europäische und britische Elektrogeräte. Einen Adapter für andere Länder erhalten Sie von unserem Concierge, in diesem Fall wird ein Deposit von CHF 50.00 auf Ihr Zimmerkonto gebucht, welches bei Rückgabe an der Rezeption wieder storniert wird.
ANLÄSSE / EMPFÄNGE / FESTE
ANRUFE
Unser Conference & Events Team freut sich, Ihren Anlass oder Empfang bei uns zu organisieren. Tel 61 65
Falls wir für Sie einen Anruf erhalten, Sie aber nicht im Zimmer erreichbar sind, werden wir Ihnen auf Wunsch des Anrufers eine schriftliche Nachricht auf Ihr Zimmer bringen. Sollten Sie einen wichtigen Anruf erwarten, teilen Sie bitte unseren Guest Service Agents mit, wie Sie erreichbar sind.
APOTHEKE Die nächstgelegene Apotheke befindet sich im Einkaufszentrum Länderpark in Stans (15 Minuten mit dem Auto). Sie ist von Mo bis Fr von 9:00 bis 20:00 Uhr und am Sa von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Rezeptfreie Medikamente kann unser Concierge für Sie in der nächstgelegenen Apotheke erwerben. Die Kosten für die Medikamente sowie für die Fahrt werden Ihnen weiterverrechnet. Die Einnahme von rezeptfreien Medikamenten erfolgt immer auf eigene Verantwortung des Gastes
Der Concierge wird in jedem Fall abklären, welche Möglichkeiten für Sie bestehen.
APPLE TV
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa Waldhotel by Bürgenstock Über Apple TV können Sie Inhalte (Fotos, Videos & Musik) von Ihrem iPhone, iPad oder iPod Touch auf dem Fernseher abspielen. Eine genaue Anleitung dafür finden Sie unter der Rubrik “Technologie – Apple TV”.
ARZT Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an unsere Mitarbeiter oder das Guest Service Center.
AUSFLÜGE
Planen Sie einen Ausflug auf einen der schönen Berggipfel der Region, einen Museumsbesuch oder eine Stadtführung in Luzern? Sehr viele Sehenswürdigkeiten und Schweizer Städte sind von hier aus schnell und einfach zu erreichen. Unser Concierge organisiert unvergessliche Ausflüge und berät Sie gerne bezüglich Sehenswürdigkeiten und dem aktuellen Kunst- und Kulturprogramm von Luzern.
Einige Ausflugsideen:
• Goldene Rundreise auf den Pilatus
• Fahrt aufs Stanserhorn in der einzigartigen CabriO-Bahn
• Geführte Wanderung oder Fahrrad Touren
• Ski- oder Snowboard-Unterricht
• Helikopter Touren direkt vom Bürgenstock Resort aus
• Private Bootstouren auf dem Vierwaldstättersee
AUSSICHT Die Aussicht von den verschiedenen Restaurants, Zimmern und Terrassen auf die Landschaft rund um das Bürgenstock Resort ist einmalig. Auf den Terrassen des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa, auf der Piazza und auf dem Felsenweg Richtung Hammetschwand Lift finden Sie Panoramatafeln mit Erklärungen zur Landschaft.
AUTOVERMIETUNG Bei Interesse können Sie sich gerne mit Ihren Wünschen an den Concierge wenden.
BBABYPHONE Gerne stellen wir Ihnen gegen ein Deposit von CHF 500.00 ein Babyphone zur Verfügung. Dafür melden Sie sich bitte bei unserem Guest Service Team. Tel 60 00
BABYSITTER Der Concierge arrangiert gegen eine Gebühr gerne einen professionellen Babysitter für Sie. Melden Sie sich bitte mindestens 24 Stunden im Voraus. Die Eltern/Erziehungsberechtigten müssen die ganze Zeit über erreichbar sein und dem Babysitter Kontaktinformationen zur Verfügung stellen.
BAD E MANTEL
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Der Bademantel befindet sich im Begehbaren-Kleiderschrank Sie können ihn auch gerne für Ihren Aufenthalt im Alpine Spa nutzen. Natürlich können Sie sich auch direkt im Spa umziehen. Sie erhalten dann einen Bademantel sowie alle weiteren benötigten Utensilien an der Spa Rezeption.
Waldhotel by Bürgenstock
Der Bademantel hängt in Ihrem Badezimmer an der Wand. Bitte nutzen Sie ihn auch für Ihren Aufenthalt im Waldhotel by Bürgenstock Spa.
BANKEN / BARGELDBEZUG
BEAUTY
ZIMMERBEHANDLUNGEN
Im Bürgenstock Resort auf der Piazza finden Sie einen Bankomaten der Nidwaldner Kantonalbank für den Bezug oder die Einzahlung von Bargeld in CHF und Euro.
Die nächsten Bankfilialen finden Sie in Stansstad. Für eine Wegbeschreibung oder um die Öffnungszeiten zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Concierge.
Spa- und Beauty-Behandlungen im Zimmer sind auf Anfrage möglich und kostenpflichtig. Für mehr Informationen scannen Sie bitte den QR-Code mit dem Spa-Menü in Ihrem Zimmer. Zwischen 08.00 und 20.00 Uhr erhalten Sie an den Spa Rezeptionen aber gerne auch telefonisch, Auskunft über mögliche Behandlungen.
Alpine Spa Tel 61 30 Waldhotel Spa Tel 66 72
Für Behandlungen in der Privatsphäre Ihres Zimmers, erlauben wir uns Ihnen zusätzlich CHF 100.00 pro Behandlung zum Behandlungspreis zu verrechnen.
BLUMEN
BRAUCHTUM UND TRADITIONEN
Unser Guest Experience Team berät Sie gerne, um Ihnen Blumenarrangements nach Ihren Vorstellungen zusammenzustellen.
Tel 62 11
Die Zentralschweiz ist reich an Traditionen, und es werden verschiedene Bräuche noch heute gefeiert und gelebt. Die meisten lebendigen Traditionen, die teilweise seit Jahrhunderten gepflegt werden, sind
BRASSERIE RITZCOFFIER
einerseits vom ländlich-bäuerlichen Alltag und andererseits von der katholischen Kirche geprägt.
Für Informationen zu aktuellen Anlässen wenden Sie sich an unseren Concierge.
Ganzjährig: Jodeln, Ländler Musik
Februar/März: Fasnacht
September: Alpabzug
Oktober: Älpler-Chilbi
Dezember: Samichlaus (St. Nikolaus)
Unsere Hommage an den «König der Hoteliers & Hotelier der Könige» César Ritz und die Haute Cuisine-Legende Georges Auguste Escoffier.
Erleben Sie eine kulinarische Traumreise nach Frankreich im ehrwürdigen The Heritage Gebäude mit seinem einzigartigen Interieur und Blick über den Vierwaldstättersee.
Reservationen nimmt der Concierge gerne für Sie vor, oder Sie reservieren direkt. Tel 64 08.
Bitte beachten Sie auch die Informationen in der Rubrik Dresscode.
BÜGELSERVICE
BÜRGENSTOCK
ALPINE SPA
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa Waldhotel by Bürgenstock
Jedes Zimmer ist mit einem Bügelbrett und Bügeleisen ausgestattet. Für den Bügelservice kontaktieren Sie bitte unser Housekeeping-Team. Wir erledigen jegliche Bügelwäsche für Sie innerhalb der Öffnungszeiten der Lingerie von 7:00 Uhr bis 21:30 Uhr. Für eine Rückgabe innerhalb einer Stunde berechnen wir einen Expresszuschlag von 50 %.
PHILOSOPHIE
Unser Ziel ist es, zu Ihrem ganz persönlichen Lieblingsort zu werden. In Ihrer Zufriedenheit liegt der Schlüssel unseres Erfolgs. Wir glauben daran, dass das perfekte Wellnesserlebnis mehr ist als eine Summe schöner Erfahrungen. Es entsteht erst durch die Beziehung zwischen dem, was man sucht, womit man sich umgibt, wie man behandelt wird und wie man sich dabei fühlt. An dem Punkt, wo Ihre Bedürfnisse als Gast auf unsere Leidenschaft als Gastgeber treffen, da entsteht dieses unvergleichliche Gefühl, endlich angekommen zu sein.
Für detaillierte Informationen zum Angebot scannen Sie bitte den QR-Code in Ihrem Zimmer. Für detaillierte Auskünfte und Reservationen wenden Sie sich bitte direkt an unser Spa-Team. Tel 61 30
ÖFFNUNGSZEITEN
Alpine Spa täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr
Saunen täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr Behandlungen täglich von 9:00 bis 19:00 Uhr
Fitness täglich 24 Stunden geöffnet
Kinder zwischen 3 und 16 Jahren dürfen den Alpine Spa nur während der folgenden Öffnungszeiten und nur in Begleitung von Erwachsenen betreten:
2. Etage täglich von 9:00 bis 12:00 und 17:00 bis 19:00 Uhr
3. Etage täglich von 12:00 bis 19:00 Uhr
1. Etage und Fitnessbereich sind erst ab 16 Jahren gestattet.
EINTRITT
Für Gäste des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa ist der Eintritt inklusive, wenn dies auf der Bestätigung der Zimmerreservation vermerkt ist. Falls der Eintritt nicht inkludiert ist, kann dieser für CHF 120 pro Person und pro Tag erworben werden, unser Team an der SPA Rezeption steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Gäste des Waldhotel by Bürgenstock können auf der Bürgenstock Website den Eintritt erwerben.
INFRASTRUKTUR
Textile Spa Mixed:
Mit Alpine Dampfbad, Solebad (10 % Salz, 36 °C), Kneipp-Bäder, Infrarot-Kabine und Napshells
Nude Spa Mixed (textilfrei):
Mit Alpine Eco Pool, Kalt- (18 °C) & Warmwasserbecken (36 °C), Jacuzzi (36 °C), Aroma Sauna, Panorama Sauna mit Kaminfeuer, Kräuter-Dampfbad, Ice Room und Regendusche
Nude Spa Ladies (textilfrei, nur für Damen):
Mit Kaltwasserbecken (18 °C), Jacuzzi (36 °C), Aroma Sauna, Panorama Sauna, Kräuter-Dampfbad, Regendusche und eigenem Ruheraum
Pools
Innenpool (30 °C)
Infinity Edge Aussenpool (35 °C)
Alpine Eco Pool (kalt, variabel)
Hollywood Garden Pool (20 °C, von Juni bis September)
Spa Garden
Mit Bull’s Eye Pool Bar – buchbar für private Gruppen, Panorama-Garten, mit Rondell und Römischem Pavillon – auch zur Miete als Hochzeitslocation
BÜRGENSTOCK BAHN
ZUGANG
Der Zugang zum Alpine Spa erfolgt über einen Glaskorridor im Level 4 des Bürgenstock Hotel oder von aussen durch den Haupteingang auf Level 0, zwischen der Piazza und den Diamond Domes.
BEKLEIDUNG IM SPA
Die Poolbereiche im Alpine Spa sind für Männer und Frauen gleichzeitig zugänglich und nicht textilfrei. Aus diesem Grund bitten wir Sie, in diesen Spa-Bereichen Ihren Körper mit Badebekleidung oder Badetuch zu bedecken.
Die textilfreien Bereiche (Nude Spa Mixed und Nude Spa Ladies) sind entsprechend gekennzeichnet. Wir haben Saunatücher für Sie bereitgestellt. Bitte benutzen Sie diese vor allem auch als Unterlage auf den Holzbänken.
ANNULLIERUNG UND VERSPÄTUNG
Annullierungen sind bis 24 Stunden im Voraus kostenfrei. Ohne Mitteilung werden die Kosten vollumfänglich verrechnet. Leider ist es bei Verspätungen nicht möglich, Kosten zu reduzieren oder Behandlungen zu verlängern.
WERTSACHEN
Bitte schliessen Sie Ihre persönlichen Sachen ein. Das Alpine Spa übernimmt bei Verlust von Wertgegenständen keine Haftung.
SPA - ETIKETTE (MOBILTELEFONE, FOTOS UND VIDEO)
Wir bitten Sie höflich, Ihre Mobiltelefone während Ihres Aufenthalts im Alpine Spa auszuschalten, um für alle die gesuchte Ruhe und Entspannung zu garantieren. Bitte verzichten Sie auch auf die Benutzung von Video- und Fotokameras ausserhalb der Fotozeiten. Damit schützen Sie die Privatsphäre der Gäste. Beachten Sie, dass Liegen nicht reserviert werden können.
SPA BRANDS
Geniessen Sie fernab des hektischen Alltags erholsame Massagen, exklusive Beauty-Behandlungen und verwöhnende Wellness-Rituale der renommierten Spa- und Kosmetikmarken AMRA Skincare, 111SKIN, KOS Paris, Dr. Barbara Sturm, Dr Burgener, Biologique Recherche, Susanne Kaufmann und Swissline.
Als Hotelgast fahren Sie während Ihres gesamten Aufenthalts kostenlos mit der Bürgenstock Bahn.
Die historische Bahn wurde 1888 gebaut und im Jahr 2017 komplett restauriert und neu eröffnet. Die Bürgenstock Bahn bringt Sie von der Piazza nach Kehrsiten-Bürgenstock an den Fuss des Bürgenbergs zum See hinunter, wo Sie Anschlüsse an den MS Bürgenstock Katamaran nach Luzern Zentrum haben.
BÜRGENSTOCK HOTEL & ALPINE SPA
BÜRGENSTOCK COLLECTION
CCARDS & GAMES
CASINO
CHEMISCHE REINIGUNG
CIGAR LOUNGE
Eine Auszeit mit doppeltem Charakter, eingebettet in die atemberaubende Schönheit der Natur. Das The Heritage erstrahlt im Glanz der Belle Époque, während die Glasarchitektur des The Contemporary Sie nahezu in der Landschaft schweben lässt. Alle 211 Zimmer bieten inspirierende Ausblicke, die Ihre Sinne erwecken. Die Zimmer & Suiten im The Contemporary verfügen über einen doppelseitigen Kamin und glamourösem Erker vor dramatischen Glaswänden. Das The Heritage ist ein klassisches Juwel mit elegantem Interieur
Das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa ist Mitglied der Leading Hotels of the World.
Das Bürgenstock Resort ist Mitglied der Bürgenstock Collection. Zu dieser gehören auch das Hotel Schweizerhof & THE SPA in Bern sowie das Hotel Royal Savoy & Spa in Lausanne und das The Adria Boutique Hotel in South Kensington, London. Unser Concierge unterstützt Sie gerne bei Ihrer Reservation in den renommierten Häusern.
Im Waldhotel by Bürgenstock finden Sie ein Zimmer mit verschiedenen Spielen sowohl für Kinder als auch für Erwachsene.
Das nächstgelegene Casino ist das Grand Casino Luzern. Es ist an 365 Tagen im Jahr für Sie geöffnet. Eintritt ab 18 Jahren, mit gültigem Pass, europäischer ID oder Führerschein. Eintritt in den Spielbereich ab 16 Uhr: CHF 10.00.
Wenden Sie sich an unseren Concierge, um eine VIP Gäste Karte für das Casino zu erhalten.
Kleidungsstücke, die vor 9.00 Uhr morgens abgegeben werden, werden noch am gleichen Tag bis 19.00 Uhr gereinigt retourniert.
Gerne arrangieren wir auch einen Express Service für Sie. Dafür wird ein Preisaufschlag von 50 % verrechnet. Abgabe von 7:00 bis 16:00 Uhr: Rückgabe innerhalb von 4 Stunden. Abgabe von 16:00 bis 21:00 Uhr: Rückgabe am nächsten Morgen bis 11:00 Uhr.
Die Preise entnehmen Sie der Preisliste in Ihrem Kleiderschrank. Falls Sie Ihre Kleidung gewaschen haben möchten, finden Sie unter Wäscheservice weitere Informationen.
Die Türen unserer Cigar Lounge im L-Level des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa stehen unseren Hotelgästen rund um die Uhr offen.
Während der Servicezeiten können Sie aus einer grossen Auswahl erlesener Zigarren aus unserem Humidor wählen.
Im Waldhotel by Bürgenstock finden Sie die Smokers Lounge im Level 4.
COIFFEUR Im Bürgenstock Alpine Spa finden Sie das Team von unserem Luzerner Partner BACKSTAGE Hair. Gerne organisieren wir Ihren Besuch zwischen 08:00 und 20:00 Uhr. Tel 61 30
COOKING LAB Im Waldhotel by Bürgenstock Cooking Lab können Sie zusammen mit dem Ernährungsberater die gesunde Genussküche erleben oder zu einem für Sie aktuellen Thema ein Menü kochen. Erlernen Sie einen neuen Umgang mit Nahrungsmitteln nach der Diagnose einer Allergie oder finden Sie heraus, wie Sie altbekannte Gerichte gesünder kochen können.
Für mehr Informationen und Buchungen kontaktieren Sie die Rezeption. Tel. 66 00
DDECKE / DUVET
DO NOT DISTURB / BITTE NICHT
STÖREN
DRESSCODE
Bei Bedarf bringen wir Ihnen gerne ein zusätzliches Duvet ins Zimmer. Folgende Decken haben wir im Angebot:
Für Twin Size Betten haben wird synthetische Duvets. Für King Size Betten sowohl synthetische Duvets wie auch Feder- und Wolldecken.
Kontaktieren Sie bitte unser Guest Service Center oder das Rezeptionsteam.
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Waldhotel by Bürgenstock
Ihr Zimmer ist mit einem elektronischen «Do Not Disturb»-System ausgestattet. Sie finden den Schaltknopf direkt neben der Zimmertür. Betätigen Sie ihn, leuchtet die Kontrolllampe vor Ihrem Zimmer rot und somit wissen unsere Mitarbeitenden, dass Sie nicht gestört werden möchten.
Unser Ziel ist, dass sich alle Gäste bei uns wohl fühlen. Passen Sie daher bitte Ihre Kleidung Ihren Vorlieben und Aktivitäten an.
Für unsere Restaurants gelten folgende allgemein Richtlinien:
Smart Casual
• Lakeview Bar & Cigar Lounge
• Spices Kitchen & Terrace
• Brasserie Ritzcoffier
• Parisa - Persian Cuisine > abends
• Oak Grill & Pool Patio > abends
DRIVING RANGE
Casual
• Oak Grill & Pool Patio > tagsüber
• Parisa - Persian Cuisine > tagsüber
• Verbena Restaurant & Bar
Leisure Wear
• Verbena Terrasse
• Taverne 1879 & Terrasse
• Golf Restaurant Osteria Alpina
• In allen Restaurants beim Frühstück
Der Bürgenberg eignet sich hervorragend zum Wandern und Biken. Unsere Taverne 1879, die Osteria Alpina und die Terrasse des Restaurant Verbena & Bar, dürfen Sie ungeniert auch in Ihrer Funktionskleidung und mit Wanderschuhen besuchen.
Tagsüber ist der Restaurantbesuch im Oak Grill & Pool Patio auch in SpaKleidung gestattet.
Neben dem Golfplatz befindet sich auch die 2016 neu eröffnete Driving Range. Hotel Gäste erhalten an der Golf Rezeption gratis Jetons für je 27 Bälle. Nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihren Abschlag zu trainieren.
Weitere Informationen finden Sie unter «Golf».
EEINKAUFEN
Mehr Informationen zu den Einkaufsmöglichkeiten im Bürgenstock Resort finden Sie in der Rubrik “Shopping”.
Weitere Geschäfte befinden sich in Stansstad und Stans.
Das Einkaufszentrum im Bahnhof Luzern ist an 365 Tagen im Jahr von frühmorgens bis spätabends für Sie geöffnet und bietet ein umfassendes Dienstleistungs- und Shoppingangebot. Hier finden Sie auch eine Apotheke, verschiedene Services und Geschäfte.
EISWÜRFEL Auf Wunsch bringen wir Ihnen Eiswürfel auf Ihr Zimmer. Bitte kontaktieren Sie dafür unser Guest Service Center.
ELEKTRIZITÄT Die elektrische Spannung in der Schweiz liegt zwischen 220 und 240 Volt. Mehr zu den Steckdosen finden Sie unter «Adapter».
FFAHRRAD Als Gast des Bürgenstock Resorts haben Sie die Möglichkeit, von unserem kostenlosen Fahrradverleih zu profitieren.
Wenn Sie ein E-City Bike oder Mountainbike bevorzugen, können Sie diese für CHF 80.00 pro Tag mieten.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage an unseren Concierge.
FEIERTAGE Neben den gesetzlichen Feiertagen in der Schweiz gibt es auch zusätzliche kantonale Feiertage. Bitte beachten Sie, dass an diesen Tagen oder am Tag zuvor Läden oder öffentliche Einrichtungen geschlossen bleiben oder kürzere Öffnungszeiten haben.
1. Januar Neujahrstag Ganze Schweiz
19. März St. Joseph Kanton Nidwalden Karfreitag Ganze Schweiz
Ostersonntag und Ostermontag Ganze Schweiz
Auffahrt Ganze Schweiz
Pfingstsonntag und
Pfingstmontag Ganze Schweiz Fronleichnam Ganze Schweiz
1. August Nationalfeiertag Ganze Schweiz
15. August Maria Himmelfahrt Ganze Schweiz
Eidgenössischer Buss- und Bettag Kanton Luzern und Nidwalden
2. Oktober St. Leodegar Stadt Luzern
1. November Allerheiligen Ganze Schweiz
8. Dezember Maria Empfängnis Ganze Schweiz
24. Dezember Heiliger Abend Ganze Schweiz
25. Dezember Weihnachten Ganze Schweiz
26. Dezember Stephanstag Ganze Schweiz
31. Dezember Silvester Ganze Schweiz
FELSENWEG
Eine Ausstellung entlang des spektakulären Felsenwegs zeigt wegweisende Momente der Geschichte des Resorts. Der Felsenweg startet hinter der Kapelle und führt Sie in 20 Minuten zur Station des Hammetschwand Lifts. Der Felsenweg ist von Mai bis Ende Oktober geöffnet.
Mehr Informationen finden Sie unter «Hammetschwand Lift»
FERNSEHER Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Waldhotel by Bürgenstock
Der Fernseher in Ihrem Zimmer ist ein Multifunktionsgerät und bietet Ihnen Folgendes: Entertainment (nationale und internationale TV- und
Radiosender), Apple TV, die Möglichkeit, Ihr Mobilgerät mit dem TV zu verbinden, Informationen über Hotel und Dienstleistungen.
Über Screen Mirroring können Sie Inhalte (Fotos, Videos & Musik) von Ihrem Samsung Gerät auf dem Fernseher abspielen. Gehen Sie auf dem TV zu "Eigene Medien" und wählen Sie Screen Mirroring. Auf Ihrem Samsung Gerät wählen Sie "Smart View".
FEUERALARM
FITNESS
Sollten wir den Ernstfall üben, werden Sie frühzeitig informiert. Im Notfall folgen Sie dem auf dem Fluchtplan eingezeichneten Weg, beachten die Notausgangsschilder und befolgen die Anweisungen der Mitarbeitenden. Alle Aufzüge werden im Falle eines Feueralarms blockiert und können daher nicht mehr benutzt werden.
Im Bürgenstock Resort stehen Ihnen zwei Fitnesscenter zur Verfügung. In Ergänzung zu den Geräten gibt es auch ein wöchentliches Group Fitness und Aktivitätenprogramm mit unserem geschulten Personal.
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Sie geniessen freien Zutritt für das Fitness im Bürgenstock Alpine Spa und können am Fitness- und Aktivitätenprogramm teilnehmen. Das Fitnesscenter ist 24 Stunden für Sie geöffnet. Das aktuelle Fitness- und Aktivitätenprogramm erhalten Sie bei unserem Concierge.
Waldhotel by Bürgenstock
Das Fitnesscenter im Waldhotel by Bürgenstock befindet sich im S-Level und ist 24 Stunden für Sie geöffnet.
FLUGHAFEN
FLUG RESERVATIONEN
Der Flughafen Zürich ist in 1 Stunde und 15 Minuten mit dem Auto und in 2 Stunden und 30 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar (83 Kilometer vom Resort entfernt). Zögern Sie nicht, unseren Concierge zu kontaktieren, falls Sie Hilfe für Ihren Transport benötigen. Er organisiert Ihnen eine Limousine, ein Ticket für den öffentlichen Verkehr oder ein Taxi.
Der regionale Flugplatz Buochs liegt nur 12 Kilometer vom Bürgenstock Resort entfernt und ist in 20 Minuten mit dem Auto erreichbar. Kontaktieren Sie unseren Concierge für Anflüge mit Privatjets.
Der Concierge ist Ihnen gerne bei der Buchung oder Umbuchung eines Flugs, Privatjets oder Helikopters behilflich. Informationen zu Privatjets und Helikopterrundflügen finden Sie unter den jeweiligen Titeln.
FLUCHTWEG
Auf dem Fluchtplan in Ihrem Zimmer ist der Fluchtweg klar ersichtlich. Im Notfall folgen Sie den grün leuchtenden Notausgangsschildern und den Anweisungen der Mitarbeitenden. Nach dem Verlassen des Hotels warten Sie auf den gekennzeichneten Sammlungsplätzen auf weitere Anweisungen unserer Mitarbeitenden.
FRÜHSTÜCK Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Das Frühstück servieren wir Ihnen im Restaurant Spices Kitchen & Terrace von 7.00 Uhr bis 10.30 Uhr. Selbstverständlich können Sie auch auf Ihrem Zimmer frühstücken. Die Bestellkarte dafür befindet sich in Ihrer Zimmermappe.
Waldhotel by Bürgenstock
Das Frühstück servieren wir Ihnen im Restaurant Verbena von 7.00 bis 10.30 Uhr. Selbstverständlich können Sie auch auf Ihrem Zimmer frühstücken. Die Bestellkarte dafür befindet sich in Ihrer Zimmermappe.
FUNDSACHEN Falls Sie etwas vermissen oder etwas gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption oder den Concierge.
GGELDWECHSEL Wir wechseln für Sie gerne Euro, US-Dollar, Pfund Sterling, und Japanische Yen in Scheinen in Schweizer Franken. Die aktuellen Hotelwechselkurse erfahren Sie an der Rezeption.
GESCHICHTE Die mutigen Pioniere des Bürgenstock Resort, Franz Josef Bucher-Durrer und Josef Durrer, haben Tourismus-Geschichte geschrieben: 1873 bauten Sie das erste Hotel auf dem Bürgenberg und legten so den Grundstein für eine Perle von Weltruf – das Bürgenstock Resort. Seit 2017 erstrahlt das Bürgenstock Resort nach neunjähriger Renovierungsphase in neuem Glanz.
Weitere Informationen zur langjährigen Geschichte finden Sie in den verschiedenen Kunst- und Kultursektoren im Resort:
• Museumskorridor zwischen den Gebäuden The Contemporary und The Heritage des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
• In der Galerie zum Bürgenstock Alpine Spa (Level 0)
• In der historischen Wetterstation vis-à-vis des Restaurants Parisa –Persian Cuisine
• Über QR-Codes, die Sie an verschiedenen Stationen im Resort finden (fragen Sie unseren Concierge nach dem Walk of History)
• Bei der Bürgenstock Bahnstation in Kehrsiten
GEPÄCK
Bitte kontaktieren Sie den Concierge, damit wir Ihnen bei der An- und Abreise mit dem Gepäck behilflich sein können. Gerne bewahren wir es sicher für Sie bei uns im Gepäcklager auf.
GESCHÄFTS
ÖFFNUNGSZEITEN
STADT LUZERN
Generell gelten in der Stadt Luzern folgende Öffnungszeiten:
Montag bis Mittwoch 9:00 bis 18:30 Uhr
Donnerstag und Freitag 9:00 bis 21:00 Uhr, Abendverkauf
Samstag 8:30 bis 16:00 Uhr
Sonntags bleiben die meisten Geschäfte geschlossen. Im Bahnhof Luzern sind die Läden auch am Sonntag geöffnet. Sie finden dort Apotheken, Lebensmittel-, Bekleidungs- und Schuhgeschäfte.
GOLF Der 1928 erbaute 9-Loch Bürgenstock Alpine Golfplatz gehört zu den ältesten der Schweiz. Direkt beim Golfplatz befindet sich auch unser Golfrestaurant mit schöner Sonnenterrasse. Die im Sommer 2017 neu eröffnete Driving Range mit Ballmaschine bietet mehrere Abschlagsplätze, Übungsbälle, Chipping, Pitching- und Puttinggreen.
Als Hotelgast haben Sie Zugang zum Bürgenstock Alpine Golf und der Driving Range. Bei Bedarf stehen gegen eine Gebühr gepflegte Leihschläger-Sets zur Verfügung. Gerne nehmen wir Reservationen Ihrer Teetime oder Anfragen für den Golfunterricht mit unserem Golf Pro entgegen. Sie erreichen uns persönlich von 10.00 bis 18.00 an der Golf Rezeption und gerne auch telefonisch unter Tel 64 15.
Preise für Hotel Gäste
Montag bis Freitag
9-Loch: CHF 50.00
18-Loch: CHF 70.00
Samstag und Sonntag
9-Loch: CHF 70.00
18-Loch: CHF 90.00
GOTTESDIENSTE / GLAUBENSSCHRIFTEN
GUTSCHEINE
HHAMMETSCHWAND LIFT
Auskunft über Gottesdienste aller Glaubensrichtungen sowie verschiedene Glaubensschriften erhalten Sie beim Concierge.
Möchten Sie das Erlebnis Bürgenstock Resort teilen? Geschenkgutscheine erhalten Sie an der Rezeption oder über unsere Website www.burgenstockresort.com
Europas höchster Aussenlift, der 1905 erbaute und grundlegend erneuerte Hammetschwand Lift, bringt Sie in weniger als einer Minute 152 Meter nach oben auf die Hammetschwand, die Spitze des Bürgenbergs. Zum Hammetschwand Lift gelangen Sie in 20 Minuten über den Felsenweg.
Der Hammetschwand Lift ist von Mai bis Ende Oktober geöffnet. Die genauen Betriebszeiten erfahren Sie beim Concierge oder auf unserer Webseite www.burgenstockresort.com
Fahrpreise
Erwachsene einfach / retour CHF 15.00 / CHF 18.00 Kinder 6 bis 16 Jahre einfach / retour CHF 7.50 / CHF 9.00 Hunde einfach / retour CHF 6.00 / CHF 8.00
HAUSTIERE Ihr Haustier ist bei uns herzlich willkommen. Wir berechnen eine Gebühr in Höhe von CHF 60.00 pro Nacht. Im Preis inbegriffen sind nebst der Reinigung ein Hundebettchen, ein Handtuch und ein Doppelnapf.
Wir behalten uns vor, den Halter für sämtliche vom Haustier im Hotel verursachten Schäden haftbar zu machen. Bitte hängen Sie den erhaltenen Anhänger «Haustier im Zimmer» an die Türklinke, wenn sich Ihr Tier allein im Zimmer befindet, damit unsere Mitarbeiter informiert sind.
HELIKOPTER LANDEPLÄTZE
HELIKOPTER RUNDFLÜGE
HOCHZEITEN
Im Resort gibt es mehrere Landeplätze für Helikopter.
Alle Landungen müssen vorher mit dem Resort abgesprochen werden. Bitte informieren Sie sich beim Concierge.
Erleben Sie einen Rundflug über die Zentralschweizer Alpen- und Seenlandschaft oder fliegen Sie bequem vom Bürgenstock Resort zu den grossen internationalen Flughäfen der Schweiz. Unser Concierge organisiert gerne einen Helikopterflug für Sie.
So vielseitig wie die Vorstellungen und Ansprüche des Brautpaars für den schönsten Tag im Leben, so flexibel ist auch unser Angebot. Ob eine kleine, persönliche Zeremonie oder eine grosse, luxuriöse Feier, unsere Hochzeitsangebote bilden die ideale Basis für die Planung und lassen viel Spielraum für Ihre individuellen Wünsche.
Eine einzigartige Möglichkeit den Bund fürs Leben einzugehen, finden Sie in der Kapelle auf dem Bürgenberg, in der schon Audrey Hepburn ihr Ja-Wort gegeben hat.
Weiterführende Informationen finden Sie auf unserer Webseite www.burgenstockresort.com unter Meetings & Events.
HOUSEKEEPING
HYGIENEARTIKEL
Alles, was Sie für Ihr Zimmer zusätzlich benötigen, erhalten Sie von unserem Housekeeping-Team. Gerne können Sie dazu die Kurzwahltaste auf Ihrem Telefon im Zimmer verwenden.
In Ihrem Badezimmer finden Sie ein breites Sortiment an luxuriösen Hygieneartikeln. Falls Sie zusätzliche Artikel benötigen, erhalten Sie diese jederzeit von unserem Housekeeping-Team.
INTERNET
JOGGINGROUTEN
In Ihrem Zimmer und im ganzen Resort verfügen Sie über kostenlosen Internetzugang. Es steht Ihnen sowohl ein LAN als auch ein Wireless LAN zur Verfügung. Den LAN-Anschluss finden Sie auf Ihrem Schreibtisch (in der Klappe).
Wireless LAN
Wählen Sie das kabellose Netz „BHR_Guest“, um sich zu verbinden. Sollten Sie nicht automatisch auf den Anmeldebildschirm weitergeleitet werden, öffnen Sie bitte Ihren Internet-Browser.
Geben Sie dann bitte Ihre vierstellige Zimmernummer und den Nachnamen Ihrer Zimmerreservation ein und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu, um sich zu verbinden
Fragen Sie unser Concierge-Team im L-Level des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa nach den attraktivsten Joggingrouten im Resort und der nahen Umgebung.
KKINDER
Übernachten
Kinder bis 16 Jahre schlafen kostenlos im Zimmer der Eltern, sofern kein Zustellbett benötigt wird. Ein Babybett kostet CHF 50.00, ein Extrabett für Kinder bis 16 Jahren CHF 180.00, ab 16 Jahren CHF 225.00.
Restaurants
In den Restaurants bieten wir unseren kleinen Gästen per Kindermenükarten saisonale sowie nahrhafte Gerichten an.
Spa
Kinder zwischen 3 und 16 Jahren dürfen den Poolbereich des Bürgenstock Alpine Spa ausschliesslich während der folgenden Öffnungszeiten und nur in Begleitung von Erwachsenen betreten:
Pool der 2. Etage von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 17:00 bis 19:00 Uhr
Pool und Garten auf der 3. Etage von 12:00 bis 19:00 Uhr
Zutritt zur 1. Etage und zum Fitnessbereich ist ab 16 Jahren gestattet.
Kinder zwischen 3 und 16 Jahren dürfen den Poolbereich des Waldhotel by Bürgenstock Spa ausschliesslich von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 17:00 bis 18:00 Uhr betreten. Dies nur in Begleitung von Erwachsenen. Der Zutritt zum Saunabereich und Fitness ist generell erst ab 16 Jahren gestattet.
KINO
KISSENAUSWAHL
Kids Club Mutzliburg
Der Kids Club befindet sich im Level 3 des Bürgenstock Alpine Spa, direkt neben dem Restaurant Oak Grill & Pool Patio. Unsere geschulten und freundlichen Mitarbeitenden kümmern sich täglich von 10.00 bis 18.30 Uhr um unsere kleinen Gäste im Alter von 3 bis 12 Jahren.
Aktivitäten und Sport
Im Resort stehen spezielle Programme für Kinder zur Verfügung. Unser Concierge-Team gibt Ihnen dazu gerne Auskunft, geht aber auch gerne auf Ihre spezifischen Wünsche ein und gibt Ihnen individuelle Ratschläge für Ausflüge und Aktivitäten mit Kindern.
Kino
Entdecken Sie den Zauber des Kinos mit Kindern und betreten Sie die fantastische Welt legendärer Kinderfilme.
Es werden samstags und sonntags während unserer Kinder-Matinée ab 14.00 Uhr spannende Kinderfilme gezeigt.
Der Eintritt kostet für Kinder ab 6 Jahren CHF 15.00 pro Person. Kinder bis zu 6 Jahren geniessen freien Eintritt.
Hinweis: Für Gäste des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa ist der Eintritt in das Bürgenstock Cinema inklusive.
Tickets für das Bürgenstock Cinema erhalten Sie bei unserem Concierge. Der Haupteingang zum Cinema befindet sich im Bürgenstock Hotel & Alpine Spa im L-Level und ist über die Lobby erreichbar.
Preise:
Für Gäste des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa ist der Eintritt inklusive. Gäste des Waldhotel by Bürgenstock zahlen CHF 20.00 inklusive einer Portion gesalzenem Popcorn.
Spielzeiten:
Die Spielzeiten entnehmen Sie bitte dem Programm, welches Sie bei unserem Concierge- oder Rezeptionsteam finden oder auf den Informations-Bildschirmen im Lobbybereich des Bürgenstock Hotels. Private Cinema: Gerne können sie unser Kino auch privat mieten. Äussern Sie Ihren Filmwunsch. Zur Auswahl stehen aktuelle Kinofilme bis hin zu den grossen Kino-Klassikern. Wenden Sie sich gerne an unsere Concierge Team für weitere Details.
Benötigen Sie ein spezielles Kissen? Sie finden unsere verschiedenen Kissen im Kissenmenü, welches Ihnen mit Ihrer Buchungsbestätigung zugesendet
KLIMAANLAGE
KONZERTE
KREDIT - UND DEBITKARTEN
wurde. Gerne können Sie sich auch direkt bei der Rezeption erkundigen und die gewünschten Kissen bestellen.
Die Zimmer und Suiten des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa sowie die des Waldhotel by Bürgenstock sind mit einer Komfort-Ventilation ausgestattet. Sie können das Raumklima nach Ihren Bedürfnissen steuern. Bitte beachten Sie, dass Sie aus Gründen der Nachhaltigkeit das Zimmer nicht extrem herunterkühlen können.
Das Bürgenstock Resort wird umweltschonend und nachhaltig mit Energie versorgt. Dafür wurde ein Wärmepumpen-System entwickelt, welches an den See angeschlossen ist. Es erzeugt zu 100% die zum Heizen und Kühlen aller Gebäude des Resorts benötigte Energie.
Auf Wunsch können wir Ihnen zusätzlich ein Dyson Klimagerät im Zimmer herrichten.
Ob ein Konzert im eleganten KKL Luzern oder in einer kleineren Bar in der Region – der Concierge organisiert für Sie Karten für einen unvergesslichen Abend.
Wir akzeptieren zur Zahlung Ihrer Zimmer- oder Restaurantrechnung die Kreditkarten Visa, MasterCard, American Express, Diners, CUP und JCB. Auch Debitkarten wie EC Maestro oder Postcard können Sie zur Zahlung nutzen. Alternativ finden Sie auf der Piazza einen Geldautomaten.
LLEADING HOTELS OF THE WORLD
LEADERS CLUB MEMBERSHIP
LIMOUSINEN SERVICE
LAKEVIEW BAR & CIGAR LOUNGE
Das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa ist Mitglied der internationalen Hotelvereinigung Leading Hotels of the World.
Werden Sie Mitglied des exklusiven Leaders Club. Sie erhalten dadurch kontinentales Frühstück und Internet sowie je nach Verfügbarkeit freie Upgrades, Early Check-In und Late Check-Out in jedem Leading Hotel Ihrer Wahl. Nach 5 Aufenthalten erhalten Sie eine kostenfreie Nacht. Diese Vorteile erhalten Sie für USD 150.00 pro Jahr. Gerne nehmen wir die Anmeldung für Sie vor.
Der Concierge bestellt für Sie einen erstklassigen Limousinenservice und berät Sie gerne zu den verfügbaren Optionen und Preisen.
Die Lakeview Bar & Cigar Lounge bietet eine Mischung aus entspannter Atmosphäre mit spektakulärem Blick über den Vierwaldstättersee und dem geschäftigen Treiben eines internationalen Hotels. Hier können Sie täglich Cocktails, unseren Afternoon Tea und köstliche Snacks geniessen. Von Freitag bis Sonntag spielt zudem unser Pianist für Sie auf dem Flügel.
Reservationen nimmt der Concierge gerne entgegen oder Sie reservieren direkt. Tel 64 00
Bitte beachten Sie auch die Informationen in der Rubrik Dresscode.
MMEDITATIONSTERRASSE
MINIBAR
MUSEEN
MUSIK
Im Waldhotel by Bürgenstock finden Sie auf der 7. Etage eine Meditationsterrasse.
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Mineralwasser, Süssgetränke und Biere aus der Minibar, sowie Tee und Nespresso Kaffee können Sie kostenlos konsumieren. Die Kosten für die alkoholischen Getränke und die Snacks entnehmen Sie der Preisliste, welche Sie via QR-Code im Zimmer finden.
Waldhotel by Bürgenstock
Mineralwasser und Süssgetränke aus der Minibar sowie Tee und Nespresso Kaffee können Sie kostenlos konsumieren. Die Kosten für die die Snacks entnehmen Sie der Preisliste.
Die Stadt Luzern bietet ein breites Spektrum an Museen:
• Verkehrshaus der Schweiz, für Familien und Entdecker
• Kunstmuseum Luzern, internationale Wechselausstellungen
• Sammlung Rosengart, Paul Klee und Pablo Picasso
• Gletschergarten Luzern
• Richard-Wagner-Museum, Wohnsitz des Komponisten
• Historisches Museum Luzern, Geschichte erleben
• Natur-Museum Luzern, für Biologie und Erdwissenschaften
Gerne bereitet der Concierge Ihren Museumsbesuch vor.
Auch im Resort gibt es verschiedene Ausstellungen mit Erinnerungsstücken zur Geschichte des Bürgenstock Resort. Mehr Informationen finden Sie unter «Geschichte».
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Waldhotel by Bürgenstock Über Ihren Fernseher können Sie mit Apple TV oder über Samsung Screen Mirroring Musik von Ihrem Gerät auf dem Fernseher abspielen.
NACHRICHTEN Falls wir eine Nachricht für Sie erhalten, bringen wir sie Ihnen umgehend in schriftlicher Form auf Ihr Zimmer.
NÄHSERVICE Unser Housekeeping Team erledigt für Sie gegen Aufpreis gerne kleine Näharbeiten, für welche eine Zeitdauer von mindestens 24 Stunden beansprucht wird. Für grössere Schneiderarbeiten kann Ihnen der Concierge einen professionellen Schneider empfehlen.
NOTAUSGANG Die Notausgänge sind mit grün leuchtenden Notausgangsschildern gekennzeichnet. Informationen über Ihren Fluchtweg entnehmen Sie bitte dem Fluchtplan an der Zimmertür. Nach dem Verlassen des Hotels warten Sie bitte auf den gekennzeichneten Sammelplätzen auf weitere Anweisungen unserer Mitarbeitenden.
OOAK GRILL & POOL PATIO
Fleisch, Fangfrisches aus Seen und Meer, sowie vegetarische Köstlichkeiten vom Grill erwarten Sie im Oak Grill.
Die originalen, massiven Eichenbalken und der imposante Holzfeuergrill zeugen vom einzigartigen Charme der grossen Vergangenheit. Die grosszügige Aussenterrasse ist im Sommer der perfekte Ort, um sich an der Sonne und der frischen Luft zu entspannen.
Reservationen nimmt der Concierge gerne für Sie vor, oder Sie reservieren direkt. Tel 64 06
Bitte beachten Sie auch die Informationen in der Rubrik Dresscode.
ÖFFENTLICHER VERKEHR
Das Bürgenstock Resort bietet mit der Kombination von Bürgenstock Bahn und Shuttle-Schiff ab Kehrsiten-Bürgenstock eine aussergewöhnliche Verbindung nach Luzern an. Diese Verbindung ist für Gäste, die im Resort übernachten, kostenlos. Die Bürgenstock Bahn fährt von der Piazza auf der Ebene 0 des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa ab. Den Fahrplan hierzu finden Sie auf der Etage L beim Rezeptionsteam oder direkt bei der Bürgenstock Bahn.
Das Bürgenstock Resort ist zudem mit dem Postauto Linie 321 an den öffentlichen Verkehr angebunden. Das Postauto fährt stündlich ab mehreren Haltestellen im Resort zum nächstgelegenen Bahnhof Stansstad. Von dort verkehren Züge Richtung Luzern und Engelberg. Unser Concierge berät Sie gerne zu den verschiedenen Ticketoptionen. Weitere Informationen finden Sie auch auf www.sbb.ch.
ÖFFNUNGSZEITEN Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie Ihrem Smart TV oder der Webseite. Gerne können Sie auch unser Concierge-Team kontaktieren.
OSTERIA ALPINA TERRAZZA
Ob Golfprofi oder Spaziergänger, die Osteria Alpina Terrazza steht allen offen und ganz im Zeichen zwangloser Entspannung. Auf der sonnigen Aussichtsterrasse und im gemütlichen Ambiente des Clubhauses fühlt man sich wohl und lässt sich mit unkomplizierten und hausgemachten Klassikern der italienischen Komfortküche verwöhnen.
Das Golf Restaurant ist nur in den Sommermonaten (April bis Oktober) geöffnet. Bitte informieren Sie sich über die aktuellen Öffnungszeiten.
Für Reservationen können Sie sich gerne bei unserem Concierge- oder Rezeptionsteam melden.
Bitte beachten Sie auch die Informationen in der Rubrik Dresscode.
PPARISA – PERSIAN CUISINE
PARKING
Geniessen Sie die angenehme Brise vom Vierwaldstättersee auf der Terrasse des mit 13 Gault & Millau Punkten ausgezeichneten Restaurants, sowie im orientalisch eingerichteten Innenbereich den aussergewöhnlichen Seeblick durch die raumhohen Fenster. Das Restaurant Parisa – Persian Cuisine bietet Ihnen ein authentisches persisches Dining-Erlebnis mit klassischen Aromen, die fachmännisch auf lebendige und einzigartige Weise kreiert werden. Ein Erlebnis, das den Alltag besonders und das Besondere grossartig erscheinen lässt. In der dazugehörigen Shisha Lounge können Sie sich Ihre eigene Mischung aus aromatischem Shisha Tabak zusammenstellen lassen und in entspannter Atmosphäre geniessen.
Reservationen nimmt der Concierge gerne für Sie vor, oder Sie reservieren direkt. Tel 64 04.
Bitte beachten Sie auch die Informationen in der Rubrik Dresscode.
Für Gäste des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa ist das Parking inklusive. Zusätzlich bieten wir einen Valet Parking Service an. Kontaktieren Sie den Concierge bitte mindestens 15 Minuten vor Ihrer Abreise, damit Ihr Auto rechtzeitig vorgefahren wird. Gäste des Waldhotel by Bürgenstock entrichten eine Gebühr von CHF 40.00 pro Tag pro Fahrzeug. Sie können Ihr Elektroauto in unserer Tiefgarage aufladen. Sowohl universelle Ladestationen als auch spezielle Tesla-Ladegeräte stehen Ihnen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Gebühr anfällt.
POST Sollten Sie private Post erwarten, leitet der Concierge diese umgehend an Sie weiter. An der Rezeption oder beim Concierge können Sie auch Post
PRIVATJET
RRADIO
RAUCHERBEREICH
und Pakete aufgeben sowie Briefmarken beziehen. Über die Kosten informiert Sie der Concierge.
Der nahegelegene Flugplatz Buochs ist ideal für eine An- oder Abreise mit dem Privatjet. Der Concierge hilft Ihnen gerne bei der Buchung eines Flugzeugs für Ihre Reise. Bitte beachten Sie, dass der Flugplatz über kein Blindlandesystem verfügt.
REGENSCHIRM
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Waldhotel by Bürgenstock
Verschiedene nationale und internationale Radiostationen können Sie über Ihren Smart TV unter «Radio» empfangen.
In den Zimmern, den Restaurants und Bars ist das Rauchen nicht erlaubt. Sollte dennoch im Zimmer geraucht werden, behalten uns vor einen Reinigungsbeitrag von bis zu 80 % des Zimmerpreises zu erheben.
In unserer Cigar Lounge (im L-Level des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa) oder in der Smokers Lounge (im Level 4 des Waldhotel by Bürgenstock) können Hotelgäste rund um die Uhr rauchen. In unserer Cigar Lounge finden Sie auch eine breite Auswahl an auserlesenen Zigarren.
Die nächsten Raucher-Points sind:
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Auf den Etagenbalkonen im The Contemporary oder in der Cigar Lounge im Level L. Auf den Balkonen oder Terrassen in den Zimmern des The Heritage ist das Rauchen gestattet.
Waldhotel by Bürgenstock
Auf dem Balkon oder der Terrasse Ihres Zimmers oder in der Smokers Lounge.
Während Ihres Aufenthalts erhalten Sie einen Regenschirm beim Concierge. Möchten Sie einen Bürgenstock Resort-Schirm als Souvenir mit nach Hause nehmen? Für CHF 29.00 können Sie den grossen oder für CHF 25.00 den kleinen Regenschirm in der SkyBoutique erwerben.
RESTAURANTS Im Bürgenstock Resort finden Sie eine grosse Auswahl an Restaurants sowie Bars & Lounges mit verschiedenen Küchen aus aller Welt.
• Spices Kitchen & Terrace mit spektakulärer Aussicht, offener Showküche mit authentischen Gerichten aus China, Japan, Thailand und Indien
• Brasserie Ritzcoffier, moderne Brasserie Klassiker
• Verbena Restaurant & Bar im Waldhotel by Bürgenstock mit mediterranem “Eat Well” Konzept
• Oak Grill & Pool Patio beim Bürgenstock Alpine Spa mit frischen Spezialitäten vom Holzfeuergrill
• Parisa – Persian Cuisine mit Shisha Lounge, authentischer persischer Küche und grandioser Aussicht auf den Vierwaldstättersee
• Restaurant Taverne mit typisch schweizerischer Küche aus der Region
• Lakeview Bar & Cigar Lounge
• Osteria Alpina Terrazza für Golfspieler und Spaziergänger (geöffnet in den Sommermonaten)
Mehr Informationen finden Sie unter dem jeweiligen Restaurantnamen.
RESIDENCE SUITEN Im Bürgenstock Resort finden Sie 3 verschiedene Typen von Residence Suiten mit Hotelservice. Die Panorama Residence Suiten mit grosszügigen Südterrassen, die Grand Residence Suiten in den historischen Mauern des Gründerhotels von 1873 mit Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berglandschaft oder die exklusiven Lakeview Residence Villen für maximale Privatsphäre, damit Sie den einmaligen Blick auf den Vierwaldstättersee ungestört geniessen können.
Für mehr Informationen zur Langzeitmiete oder dem Verkauf wenden Sie sich gerne an unser Guest Service Center.
REPARATUREN
Sollte in Ihrem Zimmer etwas nicht wie gewünscht funktionieren, bitten wir Sie das Guest Service Center zu kontaktieren.
REZEPTION Wollen Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern? Die Rezeption ist rund um die Uhr für Sie da, lassen Sie sich über das Guest Service Center verbinden.
ROOM SERVICE
Gerne servieren wir Ihnen Köstlichkeiten aus unserer Küche auf Ihrem Zimmer. Wählen Sie im Room Service-Menü Ihr Gericht und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Selbstverständlich können Sie auch im Zimmer frühstücken – die Bestellkarte befindet sich in Ihrer Zimmermappe.
SSAFE In Ihrem Zimmer befindet sich ein Safe. Bitte bewahren Sie Ihre Wertsachen im Zimmersafe auf. Zusätzlich steht Ihnen an der Rezeption ein Tresor mit persönlichen Schliessfächern für Gegenstände im Wert von über CHF 1'000.00 zur Verfügung. Das Resort übernimmt keine Haftung für Wertgegenstände, die nicht in einem Safe aufbewahrt werden.
SCHIFFE & MS BÜRGENSTOCK KATAMARAN
Die nächste Schiffstation liegt in Kehrsiten am Fuss des Bürgenbergs. Mit der Bürgenstock Bahn erreichen Sie die Station Kehrsiten-Bürgenstock in nur 5 Minuten.
Ab Kehrsiten-Bürgenstock bringt Sie das Bürgenstock Shuttle-Schiff stündlich nach Luzern. Die Benutzung des MS Bürgenstock Katamaran zwischen Kehrsiten und Luzern ist für Gäste des Bürgenstock Hotel & Alpine Spa und des Waldhotel by Bürgenstock während des gesamten Aufenthalts (inkl. Hin- und Rückreise) kostenfrei.
Während der Sommermonate fahren die regulären Kursschiffe ab Kehrsiten-Bürgenstock nach Alpnachstad-Pilatus (Stansstad) und nach Weggis (via Vitznau, Brunnen, Flüelen). Für mehr Informationen und Abfahrtszeiten melden Sie sich bitte beim Concierge.
SCHUHREINIGUNG In Ihrem Kleiderschrank finden Sie eine Schuhschachtel aus Leder. Bitte legen Sie bis 2:00 Uhr Ihre Schuhe in dieser Schachtel vor die Tür, wenn Sie den Schuhreinigungsservice nutzen wollen. Die Reinigung erfolgt dann über Nacht und Sie starten mit frisch polierten Schuhen in den Tag. Ihre Schuhe werden auf Anfrage selbstverständlich auch tagsüber poliert. Wenden Sie sich dafür bitte an den Concierge.
SHOPPING / SHOPS Im Bürgenstock Resort finden Sie die SkyBoutique, den Golf Pro Shop, unseren Tennis Shop und die Boutique im Alpine Spa.
SKYBOUTIQUE
Die SkyBoutique befindet sich bei der Piazza gleich neben der Bürgenstock Bahn.
Auf über 1’100 m² finden Sie ganz viel Swissness und exklusive Produkte. Der Besuch lohnt sich gleich mehrfach: Neben dem vielfältigen ShoppingAngebot gibt es die Sky Terrace, eine kleine betretbare Plattform – komplett aus Glas!
SMOKERS LOUNGE In der 4. Etage des Waldhotel by Bürgenstock finden Sie die Smokers Lounge.
SOUVENIRS
SPA
Möchten Sie Ihren Liebsten ein Souvenir mitbringen? Verschiedene Bürgenstock Resort-Artikel und typisch schweizerische Produkte können Sie in der SkyBoutique erwerben.
Das Bürgenstock Resort bietet Ihnen während Ihres Aufenthalts in zwei ganz unterschiedlichen Spa’s Ruhe und Entspannung. Entdecken Sie den 10'000 m2 Bürgenstock Alpine Spa, der direkt mit dem Bürgenstock Hotel & Alpine Spa über einen Glaskorridor im Level 4 verbunden ist, und den Waldhotel Spa im Waldhotel by Bürgenstock.
Mehr Informationen finden Sie unter den Rubriken «Bürgenstock Alpine Spa» und «Waldhotel Spa».
SPICES KITCHEN & TERRACE
Fernöstliche Spezialitäten mit einem spektakulären Blick über den Vierwaldstättersee. Geniessen Sie verschiedene asiatische Gerichte, zubereitet in unserer authentischen, offenen Showküche.
Das Restaurant wurde mit 16 Gault Millau Punkten ausgezeichnet. Reservationen nimmt der Concierge gerne für Sie vor, oder Sie reservieren direkt. Tel 64 02.
Bitte beachten Sie auch die Informationen in der Rubrik Dresscode.
TTAVERNE 1879
Das Restaurant mit grosser Sonnenterrasse wurde im Jahr 1879 eröffnet und wechselte seinen Namen von «Helvetia» über «Kreuz» bis zum heutigen Namen «Taverne 1879».
In unserem geschichtsträchtigen Restaurant servieren wir Ihnen modern interpretierte, authentische Schweizer Gerichte vorwiegend aus Produkten der Region. Für eine stimmungsvolle Atmosphäre sorgen das rustikale Interieur sowie ein traumhafter Blick auf die umliegende Bergwelt.
TAXI
TELEFONIEREN
Reservationen nimmt der Concierge gerne für Sie vor, oder Sie reservieren direkt. Tel 64 14.
Bitte beachten Sie auch die Informationen in der Rubrik Dresscode.
Der Concierge bestellt Ihnen gerne ein Taxi, dass Sie zu Ihrer Wunschdestination bringt oder von dort abholt. Bitte beachten Sie, dass die Bereitstellung ca. 15 Minuten oder länger dauern kann.
Um einen externen Anruf zu tätigen, wählen Sie die 9 und die gewünschte Rufnummer. Um mit dem Guest Service Center verbunden zu werden, wählen Sie die 0.
Möchten Sie von Zimmer zu Zimmer telefonieren, so wählen Sie ganz einfach die Vorwahl für das jeweilige Hotel und die dreistellige Zimmernummer.
Hotelvorwahlen
1 = Bürgenstock Hotel & Alpine Spa The Contemporary 2 = Bürgenstock Hotel & Alpine Spa The Heritage 4 = Waldhotel by Bürgenstock
Bitte beachten Sie, dass in der Taverne 1879 keine Telefone auf den Zimmern zur Verfügung stehen. Ein Telefon steht jedoch im Korridor.
TENNIS In den Diamond Domes im Bürgenstock Resort finden Sie einen Aussenplatz und zwei Hallen-Tennisplätze im Davis Cup Standard. Die Hallenplätze sind mit einem speziellen Schöpp®-ProBounce Komfortbelag ausgestattet, der für Spieler aller Klassen geeignet ist. Der Aussenplatz mit Einspielwand ist mit synthetischem Sand bedeckt.
Bitte erkundigen Sie sich für Angaben bezüglich der Mietpreise der Tennisplätze bei der Spa- oder Tennis-Rezeption.
Für den Unterricht bei unserem Tennislehrer gelten folgende Preise: MO bis FR CHF 160.00/Stunde, inklusive Schläger SA bis SO CHF 180.00/Stunde, inklusive Schläger
Für Buchungen und Auskünfte melden Sie sich bitte bei unserem Sport Service Agents. Tel 64 16
THEATER Ob Luzerner Theater, Kleintheater, KKL Luzern oder Casino – der Concierge organisiert Ihnen Karten für einen unvergesslichen Abend.
TURNDOWN SERVICE
Im Bürgenstock Hotel & Alpine Spa ist der Turndown Service inbegriffen, und wir bereiten Ihr Zimmer gerne für die Nacht vor.
Ein Turndown-Service ist im Waldhotel by Bürgenstock, sowie Taverne 1879 nicht inbegriffen. Unser Housekeeping-Team stellt Ihnen jedoch auf Anfrage gerne frische Handtücher und Wasser zur Verfügung.
UUSB - ANSCHLÜSSE In Ihrem Zimmer finden Sie mehrere USB-Anschlüsse, über die Sie Ihre elektronischen Geräte ohne Adapter laden können.
Sie finden einen Anschluss beidseitig am Telefon.
VVERBENA RESTAURANT & BAR
Unser mediterranes “Eat Well” Konzept steht für köstliche Gerichte aus feinen Zutaten, gepaart mit inspirierenden Ausblicken durch die raumhohen Fenster. Die Kräuter kommen frisch aus unseren Gärten und es wird beim Kochen hochwertiges Bio-Olivenöl verwendet. Wir wählen nachhaltige und saisonale Zutaten, um den Geschmack zu intensivieren.
Von der grossen Sonnenterrasse aus, geniessen Sie einen traumhaften Ausblick in die uns umgebende Berglandschaft.
TERRASSE
Reservationen nimmt der Concierge gerne für Sie vor, oder Sie reservieren direkt. Tel 64 10
Bitte beachten Sie auch die Informationen in der Rubrik Dresscode.
WWALDHOTEL BY BÜRGENSTOCK
WALDHOTEL SPA
Aussergewöhnliche Architektur und einmalige Natur vereinen sich im 5* Waldhotel by Bürgenstock zu einem Ort der Heilung und Entspannung. Die nach Plänen des italienischen Architekten Matteo Thun gestaltete Fassade des Terrassengebäudes mit sonniger Südlage steht im harmonischen Einklang mit der Umgebung und der Natur.
Im Waldhotel by Bürgenstock bieten wir Ihnen zum Beispiel den Gesundheits-Checkup, Beauty- und Anti-Aging-Behandlungen oder entspannende Massagen, welche sich auf Ihr ganzheitliches Wohlbefinden fokussieren.
PHILOSOPHIE
Das Geheimnis ganzheitlichen Wohlbefindens liegt in der Balance zwischen Körper und Geist, zwischen inneren und äusseren Kräften, zwischen dem Ich und der Welt. Das Verbindende ist die Natur. Eine entscheidende Bedeutung kommt den Pflanzen zu: Kräuter, Blumen und andere Pflanzen sowie wertvolle Essenzen, die daraus gewonnen werden, beeinflussen unseren Organismus positiv – wenn wir dies zulassen. Dank unserem ganzheitlichen Konzept «Healthy by Nature» finden und festigen Sie Ihre Balance – ganz im Einklang mit der Natur.
ÖFFNUNGSZEITEN
Waldhotel Spa täglich von 8:00 bis 19:00 Uhr Saunen täglich von 8:00 bis 19:00 Uhr Behandlungen täglich von 9:00 bis 19:00 Uhr Fitness täglich 24 Stunden geöffnet
Die Spa-Broschüren finden Sie via QR-Code in Ihrem Zimmer. Für detaillierte Informationen zu den Behandlungen und für Reservationen, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Mitarbeitenden der Spa-Rezeption. Tel 66 72.
EINTRITT
Der Eintritt zum Waldhotel Spa ist für Gäste des Waldhotel by Bürgenstock im Zimmerpreis inbegriffen.
Kinder zwischen 3 und 16 Jahren dürfen den Waldhotel Spa, in Begleitung von Erwachsenen, täglich von 9:00 bis 12:00 und 17:00 bis 19:00 Uhr nutzen.
INFRASTRUKTUR
Poolbereich
Aussenpool 35 °C mit Massagedüsen und Alpensicht
Innenpool
Salt Grotto
32 °C mit Gegenstromanlage
30 °C
Kneippbecken warm 35 °C
Kneippbecken kalt 16 °C
Ruhebereiche im Innen- und Aussenbereich
Mixed Spa
Finnische Sauna
80 °C
Aroma Sauna 60 °C
Hamam
50 °C
Ice Room 10 °C
Ruhebereiche im Innen- und Aussenbereich
Wasserbetten für pure Entspannung
Ladies Spa
Bio-Sauna
Hamam
60 °C
45 °C
Ruhebereiche im Innen- und Aussenbereich
Wasserbetten für pure Entspannung
ZUGANG
Der Waldhotel Spa liegt im S-Level des Waldhotel by Bürgenstock.
BEKLEIDUNG IM SPA
Die Poolbereiche im Waldhotel Spa sind für Männer und Frauen gleichzeitig zugänglich und nicht textilfrei. Aus diesem Grund bitten wir Sie, in diesen Spa-Bereichen Ihren Körper mit Badebekleidung oder Badetuch zu bedecken.
Die textilfreien Bereiche im Mixed Spa und im Ladies Spa sind entsprechend gekennzeichnet. Wir haben Saunatücher für Sie bereitgestellt. Bitte benutzen Sie diese vor allem auch als Unterlage auf den Holzbänken.
ANNULLIERUNG UND VERSPÄTUNG
Annullierungen sind bis 24 Stunden im Voraus kostenfrei. Ohne Mitteilung werden die Kosten vollumfänglich verrechnet. Leider ist es bei Verspätungen nicht möglich, Kosten zu reduzieren oder Behandlungen zu verlängern.
WERTSACHEN
Bitte schliessen Sie Ihre persönlichen Sachen ein. Das Waldhotel by Bürgenstock übernimmt bei Verlust von Wertgegenständen keine Haftung.
SPA - ETIKETTE (MOBILTELEFONE, FOTOS UND VIDEO)
Wir bitten Sie höflich, Ihre Mobiltelefone während Ihres Aufenthalts im Spa auszuschalten, um für alle die gesuchte Ruhe und Entspannung zu
WANDERN, WANDERWEGE
garantieren. Bitte verzichten Sie auch auf die Benutzung von Video- und Fotokameras. Damit schützen Sie die Privatsphäre der Gäste. Beachten Sie, dass Liegen nicht reserviert werden können.
SPA BRANDS
Im Waldhotel Spa finden Sie exklusive Marken wie zum Beispiel Susanne Kaufmann oder Swissline.
Auf dem Bürgenberg gibt es über 70 km Wanderwege. Die «Erlebnis Bürgenberg»-Karte mit vielen Wandertipps und Ausflugsideen ist kostenlos bei den Gemeinden Stansstad und Ennetbürgen, bei der Post Buochs, im Bahnhof Stans und natürlich auch im Bürgenstock Resort beim Concierge erhältlich.
WÄSCHESERVICE Die Wäschepreisliste befindet sich in Ihrem Kleiderschrank. Bitte die Liste ausfüllen und die Housekeeping-Taste oder 0 am Telefon wählen.
Wenn Sie Ihre Kleidungsstücke vor 9:00 Uhr abgeben, erhalten Sie sie gereinigt am gleichen Tag vor 18:00 Uhr zurück.
Expressservice: Einen Expressservice bieten wir gegen einen Aufpreis von 50% gegenüber den Normaltarifen an.
Abgabe von 7:00 bis 16:00 Uhr: Rückgabe innerhalb von 4 Stunden. Abgabe von 16:00 bis 21:00 Uhr: Rückgabe am nächsten Morgen bis 11:00 Uhr.
WECKDIENST Gerne können Sie unser Guest Service Center kontaktieren, um einen Zeitpunkt für einen persönlichen Weckruf zu vereinbaren.
WELLNESS Informationen zu unseren Wellnessbereichen finden Sie unter «Spa».
WERTGEGENSTÄNDE Bitte bewahren Sie Ihre Wertsachen im Zimmersafe auf. Zusätzlich steht Ihnen an der Rezeption ein Tresor mit persönlichen Schliessfächern für Gegenstände im Wert von über CHF 1'000.00 zur Verfügung. Das Resort übernimmt keine Haftung für Wertgegenstände, die nicht in einem Safe aufbewahrt werden
ZZAHLUNGSARTEN Zur Zahlung Ihrer Zimmerrechnung akzeptieren wir Bargeld in Schweizer Franken (CHF) bis zum Wert von CHF 5000.00. Ausländische Währung wird zum Wechselkurs des Hotels (mit 5 % Kommission) in CHF umgerechnet. Sie können auch alle gängigen Debit- und Kreditkarten zur Zahlung benutzen.
ZEITUNGEN Alle unsere Gäste haben kostenfreien Zugang zum digitalen Media Carrier, bei welchem eine grosse Auswahl an nationalen und internationalen Zeitungen online verfügbar sind. Bitte scannen Sie dafür diesen QR-Code. Gerne druckt Ihnen unser Guest Experience Team Ihre getroffene Auswahl auch aus. Tel 62 11
Wünschen Sie Zeitungen oder Magazine im Originalformat, wenden Sie sich gerne an das Concierge Team. Dieses wird Ihnen den Zeitungswunsch organisieren und den Aufwand berechnen.
ZIMMERREINIGUNG Unser Housekeeping-Team reinigt die Zimmer normalerweise zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Der zusätzliche Abendservice wird zwischen 18:00 und 21:30 Uhr für Sie durchgeführt.
Falls Sie einen Zimmerreinigungsservice zu einer bestimmten Zeit benötigen sollten, können Sie jederzeit den „Make-up Room“-Schaltknopf neben Ihrer Zimmertür betätigen. Unser Housekeeping wird sich dann so bald als möglich um Ihre Zimmerreinigung bemühen. Natürlich können Sie uns auch jederzeit telefonisch mitteilen, dass eine Reinigung erfolgen soll. Dafür erreichen Sie unser Housekeeping-Team mittels der Kurzwahltaste auf Ihrem Zimmertelefon.
ZUSATZBETT Kontaktieren Sie bitte das Guest Service Center, wenn Sie ein Zusatzbett wünschen. Das Aufstellen eines zusätzlichen Betts ist aus Platzgründen nicht in allen Zimmerkategorien möglich. Die Kosten für ein Zustellbett betragen CHF 180.00 für Kinder bis 16 Jahren, CHF 225.00 für Erwachsene ab 16 Jahren und für ein Babybett CHF 50.00.