Kids Policy – Our little guests | ضيوفنا الصغار

OUR YOUNG GUESTS

‫ضيوفنا الصغار‬

YOUR CHILDREN, OUR LITTLE VIPS! ! ‫أطفالكم يمثلون نخبة صغيرة السن بالنسبة لنا‬ WELCOME TO THE WORLD OF THE BÜRGENMUTZ We continuously strive for excellence and nothing is left to chance when it comes to our young guests.

Our attention to detail and the wide variety of services offered to children are among the many benefits which we hope will create unforgettable memories at the Bürgenstock Resort Lake Lucerne.

As all parents know, children also have special wishes, and they often have very precise ideas of what makes for a happy family holiday. That is why we pull out all the stops to fulfil our young guests’ every wish.

‫مرحبًا بكم في عالم برجنمتز‬ ‫نحن نسعى باستمرار لتحقيق التميز وعدم ترك أي شيء للصدفة‬ .‫عندما يتعلق األمر بنزالئنا الصغار‬ ‫يُعتبر اهتمامنا بالتفاصيل والمجموعة الواسعة من الخدمات التي‬ ‫نقدمها لألطفال من بين المزايا العديدة التي نأمل أن تخلق لديكم‬ .‫ذكريات ال تُنسى في منتجع بورجنشتوك بحيرة لوسيرن‬ ‫من المعلوم لدى جميع اآلباء واألمهات أن األطفال أيضًا لديهم‬ ‫وكثيرا ما يكون لديهم أفكار محددة للغاية حول‬ ،‫رغباتهم الخاصة‬ ً ‫ نبذل كل جهد ممكن‬،‫ ولهذا السبب‬.‫ما يمثل لهم عطلة عائلية سعيدة‬ .‫لتلبية رغبات نزالئنا الصغار‬

‫مرحبًا بكم‬ ‫هدية ترحيب كبار الشخصيات مقدَّمة من برجنمتز‬ ‫برجنمتز هو مخلوق خرافي كبير جدًا في السن وصغير جدًا في‬ ‫السن في الوقت نفسه‪ .‬لديه شعر أخضر‪ ،‬وأنف مدبّب‪ ،‬وعصا‬ ‫سحرية ويعيش على جبل بورجنبرج مع أصدقائه (ساحرة تُدعى‬ ‫مورا وقط يُدعى فايلو)‪.‬‬

‫نادي األطفال‬ ‫مرحبًا بكم في نادي موتزاليبرج لألطفال!‬ ‫يُقيم برجنمتز أنشطة يومية لجميع أصدقائه الصغار الذين تتراوح‬ ‫أعمارهم بين ‪ 3‬و‪ 12‬عا ًما‪ ،‬بمساعدة فريق من المؤهلين الودودين‪.‬‬ ‫ويكون هدفهم الرئيسي هو ضمان المتعة والتسلية لزيارة أطفالكم‪.‬‬ ‫ساعات العمل‪:‬‬ ‫يوميًا من ‪ 10:00‬صبا ًحا حتى ‪ 6:30‬مسا ًء‬

‫مجالسة األطفال‬ ‫يسعد فريق الكونسيرج أن يرتب ألطفالكم خدمة موثوقة لمجالسة‬ ‫األطفال‪ .‬سنبذل كل ما في وسعنا لتلبية طلباتكم في أقصر وق ٍ‬ ‫ت‬ ‫ممكن‪ .‬يُرجى العلم بأن هناك رسم لكل ساعة على هذه الخدمة؛‬ ‫الرجاء االتصال بفريق الكونسيرج للحصول على التفاصيل‪.‬‬ ‫معلومات مهمة يجب معرفتها‪ :‬نوصي بحجز هذه الخدمة قبل‬ ‫الموعد المطلوب بمدة ‪ 24‬ساعة‪ .‬نحن نبذل قصارى جهدنا حتى‬ ‫يشعر ضيوفنا الصغار بالترحيب‪ .‬وحتى يستعدوا إلقامتهم‪ ،‬كل ما‬ ‫تزودنا بأسمائهم‪ ،‬وأعمارهم‪ ،‬واللغة التي تفضل أن‬ ‫عليك هو أن ّ‬ ‫نتعامل معهم بها‪ .‬يخضع اإللغاء المتأخر‪ ،‬بعد ‪ 48‬ساعة‪ ،‬للرسوم‪.‬‬ ‫بمجرد وصولك إلى المنتجع‪ ،‬نضمن لك أن يتحول فضولك إلى‬ ‫انبهار بمفاجآت تتألق بجبال األلب المحيطة وباألنشطة ال ُمقدمة‪،‬‬ ‫بينما تضمن وسائل الراحة وقوائم الطعام المناسبة لألطفال توفير‬ ‫الراحة لجميع أفراد العائلة‪ ،‬األمر الذي يصنع ذكريا ٍ‬ ‫ت جميلة ال‬ ‫تُنسى‪.‬‬ ‫مالحظة‪ :‬يجب أن يسهل االتصال بالوالدين‪/‬األوصياء في جميع‬ ‫األوقات‪ ،‬ويجب ترك معلومات االتصال بهم لدى جليسة األطفال‪.‬‬

‫‪WELCOME‬‬ ‫‪VIP welcome present from‬‬ ‫‪the Bürgenmutz‬‬ ‫‪The Bürgenmutz is a fairy-tale creature‬‬ ‫‪who is both very old and very young. He‬‬ ‫‪has green hair, a pointed nose and a magic‬‬ ‫‪wand and lives on the Bürgenberg with‬‬ ‫‪his friends (a witch called Mora and a tom‬‬‫‪cat called Filu).‬‬

‫‪KIDS CLUB‬‬ ‫! ‪Welcome to Kids Club Mutzliburg‬‬ ‫‪With the help of his friendly, qualified‬‬ ‫‪assistants, the Bürgenmutz hosts daily‬‬ ‫‪activities for all his little friends between 3‬‬ ‫‪and 12 years of age. Their main aim‬‬ ‫‪is to ensure that your children’s visit is‬‬ ‫‪enjoyable and entertaining.‬‬ ‫‪Opening hours:‬‬ ‫‪Daily 10.00am – 6.30pm‬‬

‫‪BABYSITTING‬‬ ‫‪Our Concierge team will be delighted‬‬ ‫‪to arrange reliable babysitting services‬‬ ‫‪for your little ones. We will do anything‬‬ ‫‪possible to accommodate requests with‬‬ ‫‪shorter notice. Please note that there‬‬ ‫‪is an hourly fee for this service; contact‬‬ ‫‪the Concierge for details.‬‬ ‫‪Important to know: We recommend‬‬ ‫‪24 hours reservation in advance. We go‬‬ ‫‪out of our way to make our youngest‬‬ ‫‪guests feel welcome and to prepare their‬‬ ‫‪stay, simply provide us with their names,‬‬ ‫‪ages and your preferred language. Late‬‬ ‫‪cancellations, later than 48 hours will be‬‬ ‫‪subject to charge.‬‬ ‫‪Note: The parents / guardians must be‬‬ ‫‪available all the time and leave the contact‬‬ ‫‪information to the babysitter.‬‬

ROOMS AND BABY CARE PRODUCTS The youngest members of the family (up to 16 years of age) are welcome in all Bürgenstock Resort Lake Lucerne rooms free of charge, provided that no extra beds are needed. In the event that an extra bed is required, a fee of CHF 180 per night will be charged to your account. All our rooms are equipped with baby care products and a welcome gift for our young guests.

CONNECTING ROOMS For younger children who need their parents at night, or sleepwalkers who wander into their parents’ beds, connecting rooms are the best option. All our hotels, except Taverne 1879, feature connecting rooms that are available for your stay.

To make a request, please contact our Reservations Department at: reservations@burgenstockresort.com T +41 (0)41 612 60 00

KIDS MENU A culinary journey for your little ones with a wide variety of choices and different cuisines. With menu options designed especially for children, our Culinary Director aims to ensure that every child enjoys fresh, in-season and nutritionally balanced meals that are sourced locally with natural ingredients. All our outlets welcome you with seasonal, well-balanced Kids Menus.

Important to know: the Restaurant RitzCoffier welcomes guests from six years of age.

Note: breakfast is available free of charge for all our young guests up to 16 years of age.

‫الغرف ومنتجات العناية باألطفال‬ ‫ عا ًما) مجانًا في جميع‬16 ‫يتم استضافة أطفال األسرة (حتى عمر‬ ‫األسرة‬ ‫ ويمكنهم النوم في‬،‫غرف منتجع بورجنشتوك بحيرة لوسيرن‬ ّ .‫الموجودة بغرفة والديهم في حال عدم الحاجة إلى أسّرة إضافية‬ ‫ يتم فرض رسوم يومية قدرها‬،‫في حالة طلب سرير إضافي‬ ‫ جميع غرفنا‬.‫ فرن ًكا سويسريًا في الليلة تُضاف إلى حسابك‬180 .‫مجهزة بمنتجات العناية باألطفال وهدية ترحيب لنزالئنا الصغار‬

‫الغرف المتصلة‬ ‫هي الخيار األفضل لألطفال األصغر سنًا الذين يحتاجون والديهم‬ ‫ تحتوي‬.‫ أو الذين يسيرون أثناء النوم إلى سرير والديهم‬،‫أثناء الليل‬ .Taverne 1879 ‫ باستثناء‬،‫جميع فنادقنا على غرف متصلة‬ :‫ يرجى االتصال بقسم الحجوزات بالفندق على‬،‫لتقديم طلب‬ reservations@ burgenstockresort.com +41 )0(41 612 60 00 :‫هاتف‬

‫قائمة األطفال‬ ‫تتضمن قائمة الطعام الخاصة باألطفال مجموعة واسعة من‬ ‫ من خالل خيارات القائمة المص َّممة‬.‫الخيارات والمأكوالت المختلفة‬ ‫ يهدف مدير المطبخ بالفندق إلى التأكد من أن كل‬،‫صا لألطفال‬ ً ‫خصي‬ ‫ ومتوازنة من الناحية الغذائية‬،‫طفل يستمتع بوجبة موسمية طازجة‬ ‫ توفر جميع‬.‫حيث يتم الحصول عليها محليًا من مكونات طبيعية‬ .‫منافذنا قوائم أطفال موسمية متوازنة‬ RitzCoffier ‫ يرحب مطعم‬:‫معلومات مهمة يجب معرفتها‬ .‫باستقبال نزالئنا من األطفال من سن ست سنوات‬ ‫ يُقدَّم اإلفطار مجانًا لجميع نزالئنا من األطفال‬:‫مالحظة‬ .‫ عا ًما‬16 ‫حتى سن‬

KINO KIDS Discover the magic of a luxury cinema experience for kids and enter the fantastic world of legendary children’s movies.

Popcorn is on the house!

Schedule: Saturday and Sunday from 2.00pm, exciting children’s movies are showing during the Kids Matinee. Please note that this offer is seasonal and changes in the schedule may occur.

Please contact our Concierge Team to book your tickets. concierge@burgenstockresort.com T +41 (0)41 612 60 18 Entry: free of charge for children up to six years of age. For children over six years of age, a fee of CHF 15 per person applies.

Note: Young guests that are staying at the Bürgenstock Hotel & Alpine Spa, may visit the Bürgenstock Cinema free of charge.

‫كينو كيدز‬ ‫ وادخل عالم أفالم األطفال‬،‫اكتشف سحر وفخامة السينما مع أطفالك‬ !‫ الفشار مجانًا‬.‫األسطورية‬ ،‫ مسا ًء‬2:00 ‫ السبت واألحد من‬:‫المواعيد‬ ‫ يرجى مالحظة‬.‫ أفالم أطفال مثيرة‬Kids Matinee ‫تعرض‬ .‫أن هذا العرض موسمي وقد تحدث تغييرات في المواعيد‬ .‫يرجى االتصال بفريق الكونسيرج لحجز التذاكر‬ concierge@burgenstockresort.com +41 )0(41 612 60 18 :‫هاتف‬ ‫ بالنسبة لألطفال‬.‫ مجانًا لألطفال حتى عمر ست سنوات‬:‫الدخول‬ ‫ فرن ًكا‬15 ‫ توجد رسوم قدرها‬،‫الذين تزيد أعمارهم عن ست سنوات‬ .‫سويسريًا للشخص الواحد‬ ‫ يمكن لنزالء فندق بورجنشتورك ومنتجع ألباين الصحي‬:‫مالحظة‬ .‫من األطفال زيارة سينما بورجنشتورك مجانًا‬

RESORT SPAS Welcome to the Alpine Spa! A place for rest and relaxation. Your children are warmly welcome at the Kids Club Mutzliburg during its opening hours.

Children under the age of 16 are only allowed to enter the pool area at the following times and always under adult supervision: – Pool level 2 from 7.00am to 12.00pm and 5.00pm to 7.00pm – Pool and garden level 3 from 12.00pm to 7.00pm (in operation between May and September) – Level 1 and fitness only for children aged 16 years and over Our youngest guests are kindly requested to be considerate of other spa visitors. The use of swimming aids (except inflatable armbands) is prohibited.

Waldhotel Spa welcomes young guests aged 16 years and over.

SPORTS ACTIVITIES Discover the most beautiful side of nature – at any time of the year. Our B-Outdoors team (Mezzanine Level Bürgenstock Hotel & Alpine Spa) will be happy to assist you in organising exciting outdoor activities. There are many special programmes especially for children, such as tennis or golf lessons at the resort.

To place a request, please contact our B-Outdoors Team on T +41 (0)41 612 64 26 or buergenstock@outdooractivity.ch Our playground (not supervised) next to the Alpine Spa Garden is open to our young guests at any time.

‫المنتجعات الصحية‬ ‫مرحبًا بكم في منتجع ألباين الصحي! المكان المثالي للراحة‬ ‫حارا ألطفالكم خالل‬ ً ‫ يقدم نادي موتزاليبرج ترحيبًا‬.‫واالسترخاء‬ .‫ساعات عمله‬ ‫ عا ًما فقط بدخول منطقة المسبح خالل‬16 ‫يُسمح لألطفال دون‬ :‫ وتحت إشراف البالغين بصفة دائمة‬،‫ساعات العمل التالية‬ ‫ مسا ًء‬12:00 ‫ صبا ًحا حتى‬9:00 ‫– مسبح الطابق الثاني من‬ ‫ صبا ًحا‬7:00 ‫ مسا ًء حتى‬5:00‫و‬ 7:00 ‫ مسا ًء حتى‬12:00 ‫– مسبح وحديقة الطابق الثالث من‬ )‫مسا ًء (يعمل في الفترة بين مايو وسبتمبر‬ ‫ عا ًما‬16 ‫– الطابق األول واللياقة البدنية لألطفال من عمر‬ ‫فأكثر فقط‬ ‫يرجى من ضيوفنا الصغار التزام الهدوء ومراعاة اآلخرين دائ ًما‬ ‫ يُحظر استخدام مساعدات السباحة‬.‫في جميع أنحاء المنتجع الصحي‬ .)‫(باستثناء عوامات األذرع القابلة للنفخ‬ ‫ عا ًما‬16 ‫يرحب منتجع والدهوتيل الصحي بالضيوف الصغار من‬ .‫فأكثر‬

‫األنشطة الرياضية‬ ٍ ‫ في أي وق‬- ‫اكتشف أروع أوجه الطبيعة‬ ‫ سيكون‬.‫ت من العام‬ ‫من دواعي سرور فريق بورجنشتورك (طابق الميزانين بفندق‬ ‫بورجنشتورك ومنتجع ألباين الصحي) أن يساعدكم في تنظيم‬ ‫ ويوفر المنتجع العديد من البرامج الخاصة‬.‫أنشطة خارجية مثيرة‬ .‫ مثل دروس التنس أو الجولف‬،‫لألطفال‬ :‫ يرجى االتصال بفريق بورجنشتورك على هاتف‬،‫لتقديم طلب‬ +41 (0)41 612 64 26 buergenstock@outdooractivity.ch‎‫أو‬ ‫يقع ملعب الفندق (غير خاضع لإلشراف) بجوار حديقة منتجع‬ .‫ألباين الصحي وهو مفتوح لضيوفنا الصغار في أي وقت‬

DOCTOR ON-SITE

‫طبيب في الفندق‬ ‫ نكون مستعدون تما ًما ولدينا‬،‫في منتجع بورجنشتوك بحيرة لوسيرن‬ ‫فريق طبي مج ّهز في الفندق عند الطلب لضمان قضاء عطلة خالية‬ .‫من اإلجهاد مع عائلتك‬

At Bürgenstock Resort Lake Lucerne, we have a completely prepared and equipped medical team. Based in the Waldhotel Health & Medical Excellence, the experts are available upon request to ensure a stress-free holiday with your family.

.‫تُطبَّق شروط وأحكام خاصة وفقًا للوائح الصحة السويسرية المحلية‬ .‫فريقنا الطبي متاح عند الطلب‬

Special terms and conditions apply based on local Swiss Health regulations. Our medical team is available upon request.

:‫ يرجى االتصال بفريق الكونسيرج على‬،‫في حالة الطوارئ‬ concierge@burgenstockresort.com +41 )0( 612 60 18 :‫هاتف‬

In case of an emergency, please contact our Concierge Team. concierge@burgenstockresort.com T +41 (0)41 612 60 18

DISCLAIMER Whilst every precaution will be taken to ensure the well-being of your children while participating in resort activities, the owners and management of Bürgenstock Resort Lake Lucerne do not accept liability for any loss or damage to property, or any injury or distress suffered by any child/ children in connection with or arising from the activities, howsoever caused.

‫إخالء المسؤولية‬ ‫في حين يتم اتخاذ جميع االحتياطات الالزمة لضمان رفاهية أطفالك‬ ‫ فإن مالكي منتجع بورجنشتوك‬،‫أثناء المشاركة في أنشطة المنتجع‬ ‫بحيرة لوسيرن وإدارته ال يتحملون المسؤولية عن أي خسائر أو‬ /‫ أو أي إصابة أو أذى يعاني منها أي طفل‬،‫أضرار بالممتلكات‬ .‫ أيًا كان السبب‬،‫أطفال فيما يتعلق باألنشطة أو ناشئة عنها‬

Bürgenstock Hotels & Resort 6363 Obbürgen Switzerland T +41 (0)41 612 60 00 F +41 (0)41 612 60 99 info@burgenstockresort.com burgenstockresort.com