Бизнес-журнал №11 (96) за 2006 год

ИЮНЬ 2006 № 11 (96)

м

Д Л Я

о

М А Л О Г О

с

И

к

о

в

с

С Р Е Д Н Е Г О

к

и

й

Б И З Н Е С А

НЕИЗБЕЖНАЯ ПРОЦЕДУРА РОСПОТРЕБНАДЗОР ЗНАЕТ, ГДЕ И ЧТО ИСКАТЬ

НОВОЕ ЖЕЛТОЕ ВЕЛОТАКСИ

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ

БРАКОДЕЛЬЦЫ

ИСКУССТВО НАЖИВАТЬСЯ НА ЧУЖОМ СЧАСТЬЕ

СЮРПРИЗ ДЛЯ АРЕНДАТОРА

ЧТО ОБЩЕГО МЕЖДУ БИЗНЕС ЦЕНТРОМ И ДОИЛЬНЫМ АППАРАТОМ

РЕДАКЦИЯ

За гранью добра и зла Все чаще при подготовке редакционных материалов мы вынуждены искать выход из острого внутреннего этического конфликта. Âåçåò æå àâòîðàì ðåêëàìíûõ æóðíàëîâ — èì çàðàíåå ñîîáùàþò, êîãî â ðàìêàõ îïëà÷åííîé ñòàòüè ïîëàãàåòñÿ ëþáèòü, à êîãî íåíàâèäåòü, ÷åì âîñòîðãàòüñÿ è ÷òî ãðîìèòü â ïóõ è ïðàõ. À íàì ïðèõîäèòñÿ áàëàíñèðîâàòü â ìíîãîìåðíîì ïðîñòðàíñòâå, îáðàçîâàííîì èíòåðåñàìè ïðåäïðèíèìàòåëåé, ñîöèîêóëüòóðíûìè øòàìïàìè è ñîáñòâåííûìè, ïîðîé äèàìåòðàëüíî ïðîòèâîïîëîæíûìè ïðåäñòàâëåíèÿìè î òîì, êàê äîëæåí âûãëÿäåòü îêðóæàþùèé ìèð. Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

П

орой с рефлексией удается спра− виться при помощи цинизма. Но с этим убойным средством как–то не хочется перебарщивать, поскольку цинизма вокруг сегодня и так слишком мно− го — Мариенгофу и не снилось. С месяц назад в редакцию позвонила возмущенная дама и, используя высокоху− дожественную лексику, полчаса орала на нас за то, что мы, дескать, специально учим предпринимателей избавляться от бере− менных сотрудниц (кстати, любопытно, как отреагировали бы на попытку поднять эту тему сегодня, когда Президент призвал к росту рождаемости). Разумеется, мы никого ничему не «учили». Просто сопоставили правовые позиции сторон и проанализиро− вали последствия, которые могут повлечь для работодателей разные модели поведе− ния в этой, весьма распространенной, си− туации. Между тем, сигнал был принят к сведе− нию. Тем более что с каждым днем все очевиднее: наступившая эпоха информа− ционных комиксов и прямых «рекоменда− ций», которыми заполнено большинство СМИ, быстро лишает публику одного из ключевых навыков — читать и самостоя− тельно делать выводы. Поэтому, принима− ясь в прошлом номере за обсуждение проблемы потребительского экстремизма, мы действовали еще осторожнее, а задачу публикаций пояснили как можно более четко: «Мы и сами — такие же потребите− ли, как и все остальные, мы не меньше других хотим покупать качественные това− ры и услуги. Однако в стране все больше тех, кто, вооружившись перекошенным за− коном о правах потребителей, пытается превратить его в фундамент для собствен− ных гешефтов». Имеет такая постановка вопроса право на жизнь в издании для предпринимателей? Надеемся, да. Впрочем, звонки разъярен− ных покупателей, считающих нашу пози− цию в высшем смысле оппортунистической, в редакции уже раздаются. Хорошо еще, их не меньше, чем сдержанных благодарнос− тей от самих бизнесменов. Аналогичная история и в этом номере. В ходе состоявшегося на заседании прави− тельства обсуждения мер по поддержке

малого бизнеса в очередной раз была озвучена идея о передаче контрольных функций на потребительских рынках из сферы ответственности МВД в ведение Ро− спотребнадзора. В итоге мы решили по− святить тему номера анализу деятельности ведомства, регуляторная роль которого на территории бизнеса явно нарастает. И мы знаем, что в очередной раз придется вы− слушивать критические замечания — дес− кать, редакция потворствует делягам и по− могает им выходить сухими из воды. Все это на первых порах казалось смешным, но со временем начинает выгля− деть довольно грустно. Прежде всего, при− ходится признать, что степень нелюбви к бизнесменам и предпринимательству в стране продолжает нарастать. Все измере− ния подтверждают этот факт, причем порой аналитические приборы буквально зашка− ливает. И трудно утверждать, что сами предприниматели не виноваты в этом. Но главное, мир в сознании людей стре− мительно распадается на черное и белое, без полутонов. А в таких условиях трудно обсуждать даже столь невинный тезис, как полное отсутствие прямой связи между кон− трольными процедурами, которым россий− ские компании подвергаются чуть ли не по расписанию, и борьбой за общественные интересы, будь то сбор налогов, повышение качества реализуемой продукции или пре− словутая социальная ответственность в ви− де благоустройства газонов и подметания тротуаров. В высшем смысле задача состоит вовсе не в том, чтобы лишить общество механиз− мов воздействия на бизнес, а в том, чтобы наладить устойчивую обратную связь. Од− нако до сих пор дублирующие друг друга и предельно неэффективные контуры управ− ления, с маниакальным упорством создава− емые государством в худших советских тра− дициях, лишь увеличивают непродуктивную нагрузку на российский бизнес. В этой тра− диции «общественные интересы», «права потребителей» и прочие ценности граж− данского общества лишь лозунги и оправ− дания, но ни в коей мере — не цель и уж тем более не результат. Так вот, если кто заметил, мы говорим именно об этом. ИЮНЬ 2006 #11 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

1

В номере

#11 (96) — ИЮНЬ 2006

В НОМЕРЕ

Бракодельцы …16  ïðîøëîì ãîäó ó÷àñòíèêè ðîññèéñêîé èíäóñòðèè ñâàäåáíûõ öåðåìîíèé çàðàáîòàëè íà êðóã îêîëî 90 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ — áåç ó÷åòà ñòîèìîñòè áàíêåòîâ. Âïðî÷åì, âñå ýòî ëèøü íà÷àëî — óâåðåíû ýêñïåðòû. Èç ãîäà â ãîä ñâàäüáû â Ðîññèè ñòàíîâÿòñÿ âñå äîðîæå è ïûøíåå, à íà ðûíêå óñëóã ïî îðãàíèçàöèè òàêèõ ìåðîïðèÿòèé åùå îñòàëèñü ñâîáîäíûå ìåñòà.

На обложке: Тема …30

Ужасная эффективность …62

Еще недавно самым страшным зверем для предпринимателей была налоговая инспекция. Теперь же на первые роли выдвигается новый сильный игрок — Роспотребнадзор.

Провокационный маркетинг способен пробить нарастающее равнодушие к рекламным сообщениям. Главное — применять это оружие осторожно.

Сюрприз для арендатора …48

Новое желтое велотакси …72

Похоже, владельцы и управляющие офисных центров включились во всероссийское капсоревнование по повышению надоев с каждого арендатора.

В свое время первые попытки сделать бизнес на велорикшах провалились, но нынешние римейки на популярную тему выглядят более профессионально.

2

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

В НОМЕРЕ

Вокруг бизнеса Опрос

Маркетинг

Конвертируем. Что дальше? …8

Дикие выходки / Àëåêñàíäð Êóçíåöîâ …62

Цифры …10 Инициативы …12

Лица

Полигон С чего начать

Тоже дело

Бракодельцы / Åâãåíèÿ Ëåíö …16 Холодный прием / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …22

Тет−а−тет Весь этот джаз… / Åâãåíèÿ Ëåíö …26

Тема

Непокорный глава / Þðèé Àëåêñååâ …66 Новое и жёлтое / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …72

Среда обитания Чужие уроки Умница и умники / Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé …76

Антисанитария / Àëåíà Òóëÿêîâà …30

Гаджеты …80 Авто

Механика бизнеса Недвижимость

Представительский эффект / Íèêîëàé Ëóêèí …83

Сюрприз для арендатора / Àíòîí Áåëûõ …48

Опрос

Технологии

Перегрет ли рынок столичных зарплат? …87

О пользе переездов / Äåíèñ Âîëêîâ …54

Цена вопроса

Бизнес−софт Мотив к внедрению / Äåíèñ Âîëêîâ …46

Менеджмент Коллектив, за парту! / Îëüãà Áîãîëþáîâà …58

Суперлюкс для Бобика и Мурзика / Îëüãà Êîñòþêîâà …88

Нерабочее время Курорт восемнадцати пляжей / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …90

Другие новости …92

Лицо мегаполиса — Москва Московский тренд

Фигура

Поддержать по–новому / Äìèòðèé Äåíèñîâ …II

Вещи? Лоты! /

Столичная штучка

Индекс жилой недвижимости

In cocktail veritas! / Åâãåíèÿ Ëåíö …V

Дороже, еще дороже! / Àíòîí Áåëûõ …XIV

Три мегаполиса …VIII

Êîíñòàíòèí Ñàðäîâñêèé …X

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîð Денис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîð Дмитрий Денисов ãëàâíûé ðåäàêòîð «Ìîñêîâñêîãî Áèçíåñ−æóðíàëà» Юлия Калинина çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà ïî ðåãèîíàëüíûì ïðîåêòàì Евгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Вера Колерова ðåäàêòîð ðåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ Марина Заблудовская ñåêðåòàðü ðåäàêöèè Ðåäàêòîðû: Антон Белых, Денис Волков, Алена Тулякова, Екатерина Чинарова Îáîçðåâàòåëè: Ольга Боголюбова, Сергей Голубицкий, Илья Данилкин, Ольга Костюкова, Александр Кузнецов, Николай Лукин, Ольга Макарова, Леонид Малков, Константин Сардовский, Андрей Шипилов Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева Àðò−äèðåêòîð: Олег Дмитриев Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов Ôîòîñëóæáà: Елена Белоусова, Николай Салов, Олег Сердечников Õóäîæíèêè: Алексей Бондарев, Татьяна Делягина, Анна Хотянцева Учредитель Äìèòðèé Ìåíäðåëþê Журнал издает C&C Computer Publishing Limited Çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèè ÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Îáùèé òèðàæ 156 000 ýêç. Òèðàæ «Ìîñêîâñêîãî Áèçíåñ−æóðíàëà» 50 000 ýêç. Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Цена договорная Адрес редакции 125009, Ìîñêâà, Âîçíåñåíñêèé ïåð., äîì 10, ñòð. 1 Телефон: (495) 739−59−79 Факс: (495) 290−68−55 E−mail: info@b−mag.ru Интернет−сайт журнала: www.business−magazine.ru, www.b−mag.ru Подписку на «Бизнес−журнал» ìîæíî îôîðìèòü âî âñåõ ïî÷òîâûõ îòäåëåíèÿõ ïî îáúåäèíåííîìó êàòàëîãó «Ïðåññà Ðîññèè», òîì 1; êàòàëîãó Àãåíòñòâà «Ðîñïå÷àòü» «Ãàçåòû è Æóðíàëû» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 82414) èëè ïî êàòàëîãó ðîññèéñêîé ïðåññû «Ïî÷òà Ðîññèè» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 12335) По вопросам редакционной подписки îáðàùàéòåñü â îòäåë ðàñïðîñòðàíåíèÿ ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà» ïî òåëåôîíó: (495) 232−2165 èëè ïî e−mail: podpiska@computerra.ru За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà. © C&C Computer Publishing Limited Отдел рекламы: Телефон: (495) 739−59−80 E−mail: advert@b−mag.ru Руководитель: Ìèõàèë Çèíè÷åâ Менеджеры отдела рекламы: Îëüãà Àðèíèíà, Àíäðåé Áèòêèí, Àíäðåé Âîéíîâ, Åëåíà Êîñòðèêèíà, Ñâÿòîñëàâ Îðëîâ Региональные выпуски Руководитель: Àíäðåé Íàñåäêèí (nasedkin@computerra.ru) Верстка: Íàòàëüÿ Íåõàåâà (nnekhaeva@b−mag.ru), Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà (julia_st@b−mag.ru) Распространение: ôèðìà ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà» Телефон/факс: (495) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé) E−mail: kpressa@computerra.ru

4

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Совместный проект Intel и «Бизнес журнала»

BIZ

ПРОРЫВ 2006

всероссийский конкурс

$25 000

тому, кто мыслит по новому! ЧТО ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ БИЗНЕСОМ? КАК IT РЕШЕНИЯ ПОВЛИЯЛИ НА РАЗВИТИЕ ВАШЕГО БИЗНЕСА?

Расскажите об успешном IT решении, которое значительно повлияло на развитие вашего предприятия, и примите участие в конкурсе BIZ ПРОРЫВ 2006 на лучшее IT решение в области среднего и малого бизнеса. Самые незаурядные решения будут отобраны экспертами Intel, а победитель получит уникальную возможность сделать свой бизнес еще более эффективным, выиграв оборудование от Intel на сумму $25 000! Мы ценим ваш успех и создаем условия для ваших будущих побед. УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ О КОНКУРСЕ BIZ ПРОРЫВ 2006 И ЗАРЕГИСТРИ РОВАТЬСЯ ДЛЯ УЧАСТИЯ МОЖНО НА САЙТЕ WWW.INTEL.RU/SMB И Л И В Р Е Д А К Ц И И « М О С К О В С К О ГО Б И З Н Е С Ж У Р Н А Л А » : (495) 739 59 79, info@b mag.ru А если вы еще не знаете, как модернизировать IT систему вашего предприятия и сделать бизнес по настоящему доходным, на сайте вы можете задать свои вопросы IT специалистам и экспертам Intel.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÁÞÐÎ ÏÐÎÃÍÎÇÎÂ

Рубль: крепкий = конвертируемый Сергей Пухов, âåäóùèé ýêñïåðò ôîíäà «Öåíòð ðàçâèòèÿ»

Контекст

Номинальный курс рубля на 2006 год: 26–27 ðóáëåé çà äîëëàð. Процесс превращения рубля в полностью конвертируемую валюту ìîæåò çàíÿòü íå îäíî äåñÿòèëåòèå.

10 мая 2006 года, послание Президента Федеральному Собранию: «Ñåãîäíÿ ïðåäëàãàþ óñêîðèòü îòìåíó îñòàâøèõñÿ îãðàíè÷åíèé è çàâåðøèòü ýòó ðàáîòó (îáåñïå÷åíèå êîíâåðòèðóåìîñòè ðóáëÿ. — Ïðèì. ðåä.) äî 1 èþëÿ òåêóùåãî ãîäà. Îäíàêî ðåàëüíàÿ êîíâåðòèðóåìîñòü ðóáëÿ âî ìíîãîì çàâèñèò îò åãî ïðèâëåêàòåëüíîñòè êàê ñðåäñòâà, èñïîëüçóåìîãî äëÿ ðàñ÷åòîâ è ñáåðåæåíèé. È çäåñü íàì åùå î÷åíü ìíîãîå ïðåäñòîèò ñäåëàòü.  ÷àñòíîñòè, ðóáëü äîëæåí ñòàòü áîëåå óíèâåðñàëüíûì ñðåäñòâîì äëÿ ìåæäóíàðîäíûõ ðàñ÷åòîâ è ïîñòåïåííî ðàñøèðÿòü çîíó ñâîåãî âëèÿíèÿ.  ýòèõ æå öåëÿõ íåîáõîäèìî îðãàíèçîâàòü íà òåððèòîðèè Ðîññèè áèðæåâóþ òîðãîâëþ íåôòüþ, ãàçîì, äðóãèìè òîâàðàìè. Òîðãîâëþ — ñ ðàñ÷åòîì ðóáëÿìè».

15 мая, заявление замглавы МЭРТ Кирилла Андросова: «Ðîññèéñêàÿ áèðæà ïî òîðãîâëå íåôòåïðîäóêòàìè áóäåò ñîçäàíà äî êîíöà 2006 ãîäà».

22 мая, выступление вице–премьера Александра Жукова на заседании комиссии ПАСЕ: «Ýòèì ëåòîì áóäóò îòìåíåíû ïîñëåäíèå îãðàíè÷åíèÿ ïî äâèæåíèþ êàïèòàëà. Ðóáëü ôàêòè÷åñêè ñòàíåò ñâîáîäíî êîíâåðòèðóåìîé âàëþòîé ïî âñåì êàïèòàëüíûì îïåðàöèÿì».

К

урс на либерализацию валютно− го регулирования взят уже давно. Если речь идет о тех процедурах, которые способствуют свобод− ному перемещению капитала, рычаги воздействия находятся частично у Мин− фина и у Центрального банка. Либе− ральный режим движения капиталов со− бираются ввести с 1 июля. Но ЦБ до− срочно, практически уже в конце мая, обнулил продажу экспортной валютной выручки и снизил в два раза нормативы резервирования по капитальным опе− рациям. Однако одних этих рычагов для достижения реальной конвертируемости рубля недостаточно. Необходимо дове− рие к рублю со стороны нерезидентов. А здесь директивные возможности рос− сийских властей заканчиваются. Президент предложил организовать торговлю нефтью и газом в России за рубли и котировать экспортные конт− ракты не за рубежом, а на бирже в Рос− сии. У нас более половины экспорта — это углеводородное сырье. Соответ− ственно, по текущим операциям все

6

контракты перевести в рубли теорети− чески можно. Тем более что с некоторы− ми странами СНГ контракты уже в руб− лях. Но с Европой — одного нашего же− лания мало. По сравнению с мировыми экспортными потоками, наш объем неф− тяного экспорта не так уж велик. Поэто− му котировки и расчеты как были в дол− ларах, так, вероятнее всего, и останутся. Но даже если задуманное удастся, на достижение реальной конвертируемости рубля потребуются годы, если не деся− тилетия. В первую очередь, необходимо сни− зить инфляцию вдвое. Если денежные власти не в состоянии этого сделать, то как можно вызвать доверие к рублю? Министр финансов Алексей Кудрин объявил новые ориентиры по инфля− ции — 2–3% в год, но они чрезмерно оп− тимистичны. Таков уровень инфляции в США и еврозоне, в наиболее развитых индустриальных странах. Россия, кото− рая пока остается развивающейся страной с экспортно ориентированным сырьевым сектором, может претендо−

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

вать на реальную конвертируемость рубля, только когда инфляция станет со− поставимой с другими странами, валюты которых используются как резервные. Что касается денежно–кредитной политики, то вряд ли на нее серьезно повлияет создание биржи в России. У нас в настоящее время рублевая лик− видность (количество денег на рынке) в большей степени определяется ростом валютных резервов Банка России, тогда как значительная часть поступлений от экспорта стерилизуется в Стабфонде. По всей видимости, рублевая ликвид− ность растет в значительной мере за счет других валютных источников. По− этому если все нефтяные контракты бу− дут заключаться в рублях, существен− ных изменений в денежно−кредитной политике не произойдет. Как не про− изойдет ничего существенного и для курсообразования. В России есть не− сколько предпосылок фундаментально− го характера, из–за которых курсооб− разование как было «управляемым плаванием», так и останется. У нас ЦБ обязан сглаживать резкие колебания на валютном рынке и при этом старается сдерживать рубль от чрезмерного укрепления. ЦБ не может уйти с рынка, потому что в экспорте очень слабая ди− версификация и высока зависимость от сырьевых цен. В режиме «свободного плавания» рубль укрепился бы куда сильнее, что снизило бы и без того низ− кую конкурентоспособность российских товаров. К тому же ЦБ отвечает за устойчивость банковской системы, кото− рая недостаточно конкурентоспособна по сравнению с западной. И финансо− вые рынки у нас не так уж сильны. Если ЦБ не будет вмешиваться, то возможны серьезные потрясения, поэтому он будет оставаться ключевым игроком на этом рынке и определять валютную политику. В таких условиях прогнозировать курс рубля к ведущим мировым валю− там — занятие неблагодарное. Сейчас рубль привязан к доллару и евро. Что− бы расчет был точен, надо прогнозиро− вать как минимум две вещи: спекуля− тивную составляющую мировых рынков и долгосрочный тренд, на который на− целен ЦБ. Прогнозировать, что будет с курсом евро к доллару на мировых рынках, достаточно сложно. А нынеш− няя политика ЦБ направлена на уме− ренное укрепление рубля — до 10% к корзине валют в год. Даже в условиях неопределенности на мировых рынках Банк России вряд ли допустит чрез− мерное укрепление рубля — более 10% от курса 27 рублей за доллар.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÎÏÐÎÑ

Конвертируем. Что дальше? Будет проще Для экономики это означает досроч− ное упрощение валютного регулирова− ния, что, безусловно, снижает издержки компаний по проведению ряда транс− граничных операций. При этом Цент− робанк все равно будет вынужден со− хранять существенное присутствие на валютном рынке и наращивать резер− вы — излишнее укрепление рубля угрожает экономическому росту. Наталья Орлова, ñòàðøèé àíàëèòèê Àëüôà−Áàíêà

К чему на ваш взгляд приведет переход к конвертируемому рублю?

В своем ежегодном послании президент заявил о необходимости скорейшего перехода к конвертируемому рублю. «Чем это обернется, на ваш взгляд, для экономики и бизнеса России?» — ïîèíòåðåñîâàëñÿ «Áèçíåñ− æóðíàë» ó ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ êîìïàíèé, ïðåäñòàâèòåëåé âëàñòè è îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé.

28% 42%

К очередному всплеску инфляции К подъему российской экономики Никаких существенных изменений не произойдет Всего голосов

— 664 — 483 — 448 — 1 595

30%

Будет лучше По сути, рубль уже сейчас конверти− руем по текущим операциям. Тем не менее, шаг к окончательной конвертируемости рубля — это колос− сальный прорыв России с точки зрения интеграции ее экономики и финансов в глобальное пространство. Во−первых, это приведет к либерализации отечест− венного рынка банковских услуг, что бу− дет способствовать активному проник− новению на него зарубежных банков и, как следствие, развитию конкуренции в банковском секторе (а значит, к сниже− нию процентных ставок и повышению качества банковского сервиса). Во−вто− рых, можно ожидать капитализации и су− щественного расширения емкости рос− сийского фондового рынка благодаря приходу зарубежных институциональных и портфельных инвесторов. В−третьих, Россия сможет интегрироваться в миро− вое биржевое пространство, что повысит ее роль как маркет−мейкера на мировых сырьевых рынках. Александр Полиди, äèðåêòîð ïî óïðàâëåí÷åñêîìó êîíñàëòèíãó àó− äèòîðñêî−êîíñàëòèíãîâîé ãðóïïû «Âàø ÑîâåòíèêÚ» (Êðàñíîäàð)

Если не произойдет ничего чрезвычайного Введение конвертации рубля непре− менно отразится на отношении доллар/ рубль и может привести к дальнейшему укреплению национальной валюты. Ко− нечно, ЦБ РФ постарается не допустить чрезмерно резкого и сильного укрепле− ния рубля. Председатель ЦБ Сергей Иг− натьев заметил, что за весь год укрепле− ние реального эффективного курса не должно превышать 9%, правда, с некото−

8

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

рой оговоркой: «Если не произойдет ни− чего чрезвычайного» (например, резкого падения курса доллара при одновре− менном росте цен на энергоносители и драгметаллы). Но даже если представить резкое снижение доллара относительно основных валют мира, при котором ев− ро/доллар пробьет психологически важ− ный уровень 1,40, у ЦБ хватит сил и ре− сурсов, чтобы плавно опустить курс дол− лара в течение года до 25,3–25,5 рубля. По более вероятному сценарию, мы ста− нем свидетелями того, что за евро в этом году будут давать более 1,35 доллара, и сможем наблюдать укрепление рубля по отношению к доллару до 26 рублей. Кирилл Ермаков, íà÷àëüíèê èíôîðìàöèîííî−àíàëèòè÷åñêîãî îò− äåëà Ñâÿçü−Áàíêà

Будет стабильнее Для россиян это, прежде всего, озна− чает доверие к выбранному экономичес− кому курсу, а также удобство при поезд− ке за границу. Для бизнеса — стабиль− ность, уход от серых схем денежного оборота. Для государства — рост нало− говых поступлений. Согласитесь, конт− ролировать рублевые доходы сейчас го− раздо проще, чем наличные доллары, которыми некоторые работодатели до сих пор оплачивают труд своих работников. Владимир Николаев, ìýð Âëàäèâîñòîêà

Радоваться преждевременно Для достижения реальной конверти− руемости рубля необходимо, чтобы су− щественно укрепилось доверие к нему в мире, чтобы он стал широко использо− ваться в системе международных рас−

четов. Что касается преимуществ и уг− роз статуса рубля как СКВ, то, по наше− му мнению, это почетное, но достаточно тяжелое бремя для национальной эко− номики — снижаются возможности ЦБ по сдерживанию влияния спекулятив− ного притока и оттока капитала. При те− кущем профиците внешнеторгового ба− ланса России и ожиданиях дальнейше− го укрепления рубля можно ожидать, что отмена ограничений приведет к допол− нительному притоку капитала в страну со стороны тех иностранных инвесто− ров, которые ранее считали валютный режим в России слишком рискованным. Соответственно, курс рубля получит до− полнительную «подпитку», что может привести к дальнейшему снижению конкурентоспособности отечественной продукции по сравнению с импортными аналогами, или же потребует от ЦБ эми− тировать больше рублей для сдержива− ния укрепления национальной валюты. Ольга Беленькая, ãëàâíûé ýêîíîìèñò èíâåñòèöèîííîé êîìïàíèè «ÔÈÍÀÌ»

Этого недостаточно Переход к конвертируемости нацио− нальной валюты свидетельствует об экономической и финансовой устойчи− вости страны и может привести к росту инвестиционной привлекательности. Однако одного этого недостаточно — пе− реходу к конвертируемости должен со− путствовать целый комплекс мер, кото− рый позволит субъектам бизнеса по− настоящему ощутить безопасность и стабильность ситуации. Дина Крылова, èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð «ÎÏÎÐû ÐÎÑÑÈÈ»

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÖÈÔÐÛ

39%

9%

Семинары

Краткосрочные курсы

60

48%

Где хотят учиться топ–менеджеры?

48

36

24

0

Источник: Begin Group

10 миллиардов долларов намерены отобрать США у нефтяных гигантов, прежде всего, у Exxon Mobil и ConocoPhillips. Палата представителей Конгресса США одобрила идею Демократической партии провести пере− смотр условий налоговых дотаций для компаний, разрабатыва− ющих месторождения в Мексиканском заливе, сообщает агент− ство Bloomberg. Эти компании были освобождены от ряда нало− говых отчислений, но с одним ограничением — если цена на нефть не поднимется до определенной отметки. По чьей−то ошибке, в договорах за 1998 и 1999 годы эта отметка установлена не была. Теперь палата представителей оценила ущерб бюджету в 10 миллиардов дол− ларов и предложила четче фиксировать суммы льгот.

6,3 миллиона персональных компьютеров поставлено на рос− сийский рынок в 2005 году. По этому показателю Россия уже второй год под− ряд входит в первую пятерку стран ре− гиона EMEA, вплотную приблизившись к Италии. Однако, по данным отчета IDC Russia, темпы роста российского рынка персональных компьютеров в 2005 году снизились до 22% по сравнению с 32% в 2004−м. 80% продаж в натуральном выражении приходится на настольные ПК, а в списке поставщиков, по тради− ции, лидируют российские производи− тели — Aquarius, DEPO Computers, Formoza, K–Systems и Kraftway.

10

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Какие фитнес−центры чаще всего посещают москвичи?

70 миллиардов долларов сэкономят в течение ближайших двух лет американские инвесторы: президент Буш подписал закон о сохра− нении пониженной налоговой ставки на прибыль с вложений капитала и ди− видендов. Буш уверяет, что новый закон «работает на благо всех американцев». Демократы же убеждены, что налоговые льготы на прибыль с вложений капитала и ди− видендов — безответственный шаг, играющий на руку лишь состоя− тельной прослойке.

86% топ–менеджеров, получающих допол− нительное образова− ние, собираются обучаться в России, выяснилось в результате опроса компании Begin Group. Большинство респондентов ин− тересуются образованием в об− ласти управления человеческими ресурсами, а также стратегического менеджмента (как для себя, так и для подчиненных). При этом каждый второй топ–менеджер предпочитает учиться с менеджерами высшего звена и владельцами компа− ний. Отрасль, к которой относятся ор− ганизации других слушателей, обычно значения не имеет.

33% москвичей (45% мужчин и 23% женщин) занимаются спортом или фит− несом — утверждается в исследовании Romir Monitoring, причем 31% предпочитают небольшие спор− тивные заведения, крупные комплексы и сетевые клубы по− сещают лишь 11%.

3% 4%

4% 6% 6% 52% 25%

Не посещают — 52 Небольшой спортивный клуб (фитнес–центр) — 25 Небольшой бассейн — 6 Крупный спортивный комплекс — 4 Сетевой многопрофильный спортивный клуб — 4 Крупный бассейн — 3 Другое — 6

Источники: ROMIR Monitoring

При подготовке обзора использована информация: ИТАР–ТАСС, РИА «Новости», Росбалт, Lenta.ru, Rokf.ru, ВВС, Кlerk.ru. InfoWatch, Begin Group, IDC

12

Тренинги

153 метра составляет диаметр самого боль− шого в мире колеса обозрения. Китайский аттракцион «Звезда Наньчана» на 25 метров выше знаменитого «Лон− донского глаза», распо− ложенного на берегу Темзы. Каждая из 60 кабинок «Звезды» вме− щает 8 человек, колесо делает полный круг за полчаса. На создание «чертова колеса» было по− трачено 57 миллионов юаней (свыше 7 миллионов долларов). Авторы проекта подали заявку на внесение ат− тракциона в Книгу рекор− дов Гиннеса.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÈÍÈÖÈÀÒÈÂÛ

Долой y. e.!

Ñàìîå áåñïîêîéíîå âåäîìñòâî — Ìèíôèí — çàäóìàëîñü îá î÷åðåäíûõ ïåðåìåíàõ. Íåäàâíî çàììèíèñòðà Ñåðãåé Øàòàëîâ çàÿâèë î ðàçðàáîòêå ñîâåðøåííî íîâîé ñèñòåìû óïëàòû ÍÄÑ, êîòîðàÿ íà÷íåò äåéñòâîâàòü ñ 2008 ãîäà. Ïëàíèðóåòñÿ, ÷òî ëþáàÿ êîìïàíèÿ, êðîìå êðóïíåéøèõ, ñìîæåò ñàìà ðåøàòü, ïëàòèòü åé ýòîò íàëîã èëè íåò. Òàê ÷òî, ñòîèò ëè íàëîãîïëàòåëüùèêàì ðàäîâàòüñÿ çàðàíåå? Ýòîò âîïðîñ «Áèçíåñ–æóðíàë» çàäàë ôèíàíñîâîìó äèðåêòîðó ÎÎÎ «Óíèâåðñàëüíûå òåõíîëîãèè» Òàòüÿíå ÄÅÌÈÄÎÂÎÉ:

Комитет Госдумы по конституционному законодатель− ству и государственному строительству поддержал зако− нопроект, в соответствии с которым цены на товары, ра− боты и услуги должны быть обозначены только в рублях. При этом некоторые депутаты заявляют, что такое пред− ложение может быть принято лишь тогда, когда рубль станет конвертируемым. О том, как это нововведение может отразиться на рабо− те компаний, привыкших составлять свои прайсы в «y. e.», «Бизнес–журнал» спросил Андрея ОЗОЛИНЯ, председа− теля совета директоров сети «Магазин Горящих Путевок»:

— Ðàäîâàòüñÿ ìîæíî òîëüêî ïåðâûå ïàðó ìèíóò, ïîêà íå ïîéìåøü: îðãàíèçàöèÿì, êîòîðûå íå ïîæåëàþò âñòóïàòü â «êëóá ïëàòåëüùèêîâ ÍÄÑ», áóäåò ñëîæíî ñòðîèòü äåëîâûå îòíîøåíèÿ ñ êîíòðàãåíòàìè, åñëè òå íå ñìîãóò ïîëó÷èòü âû÷åò ïî ýòîìó íàëîãó. Î÷åíü ìíîãîå çàâèñèò è îò ðóáåæà, ïîñëå êîòîðîãî ïðåäïðèÿòèå ñòàíåò ñ÷èòàòüñÿ «êðóïíåéøèì» è áóäåò îáÿçàíî ïëàòèòü ÍÄÑ.  íàñòîÿùèé ìîìåíò, íàïðèìåð, äåéñòâóåò ñòàòüÿ 145 Íàëîãîâîãî êîäåêñà, ïîçâîëÿþùàÿ ïîëó÷èòü îñâîáîæäåíèå îò óïëàòû ÍÄÑ. Íî â ñèëó òîãî, ÷òî ðàçìåð âûðó÷êè ïðè ýòîì îãðàíè÷åí äâóìÿ ìèëëèîíàìè ðóáëåé â êâàðòàë, ñòàòüÿ ñòàíîâèòñÿ áåññìûñëåííîé â ïðèìåíåíèè — ôèðìå ñî ñòîëü íåáîëüøèìè îáîðîòàìè ãîðàçäî âûãîäíåå ïåðåéòè íà «óïðîùåíêó». Ñîîòâåòñòâåííî, ïðåäåë (îí ìîæåò áûòü óñòàíîâëåí, íàïðèìåð, â çàâèñèìîñòè îò îáúåìà âûðó÷êè) äîëæåí áûòü äîñòàòî÷íî âûñîê, ÷òîáû ñðåäíèå è êðóïíûå ïðåäïðèÿòèÿ ìîãëè ïîçâîëèòü ñåáå íå ïëàòèòü ÍÄÑ. ß áû äàæå ñêàçàëà — íå ïðîñòî âûñîê, à î÷åíü âûñîê, ïîñêîëüêó Ìèíôèí âåäåò ðå÷ü î êðóïíåéøèõ ïðåäïðèÿòèÿõ. Óâåðåíà, ÷òî íàø áþäæåò íå âûäåðæèò òàêîãî îòòîêà äåíåæíûõ ñðåäñòâ. Åñëè ÷òî–òî è áóäåò ïðåäïðèíÿòî, òî ðå÷ü, ñêîðåå âñåãî, ïîéäåò ëèáî îá èçìåíåíèè ïîðÿäêà ïðèñâîåíèÿ ñòàòóñà ïëàòåëüùèêà ÍÄÑ, ëèáî, âîçìîæíî, îá óâåëè÷åíèè ïðåäåëà. Âèäèìî, íàøèì çàêîíîòâîðöàì áîëüøå íå÷åì çàíÿòüñÿ.

— Технически, конечно, можно указывать цены в рублях. Но рублевые прайсы на ряд товаров неудобны не только для про− давцов, но и для потребителей. Например, в туристической индустрии цены меняются очень быстро, и порой нет возможности так же оперативно менять прайсы. Поэто− му вряд ли такая мера будет принята де− ловым сообществом как оправданная. Законопроект поддержан Комитетом Госдумы по консти− туционному законодательству и государственному строи− тельству практически единодушно, так как соответствует главному критерию законотворчества в отсутствии граж− данского контроля — «взяткоемкости». Кстати, сильно со− мневаюсь, что плату за свои частные услуги бюрократия будет брать в отечественной валюте.

12

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Нужно ли вводить запрет на у. е.?

НДС отменят?

1,56%

0,78%

6,25% 27,34%

18,75%

45,31%

Да. Российская валюта — рубль — 45,31% Да. Цены не должны зависеть от курсов валют — 18,75% Нет. Фирмы сами должны решать, как указывать цену на товар — 27,34% Нет. Указывать цены в у. е. удобнее — 1,56% А какая разница?

— 6,25% Иное — 0,78%

Èñòî÷íèê: www.klerk.ru

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÁÈÇÍÅÑ ÍÀ ÏÐÎÄÀÆÓ

Должники Покупателей бизнеса в зависимости от преследуе− мых ими целей можно разделить на две группы. Одним нужна доля рынка, другим — скорее денеж− ные потоки. В случае приобретения денежного по− тока (финансовый инвестор) наличие у продавае− мой компании долгов и их качество — решающий фактор при купле–продаже бизнеса. Что же каса− ется инвесторов, покупающих долю рынка (страте− гические инвесторы — главным образом, крупные компании, стремящиеся закрепиться в смежных рыночных нишах или расширить географию свое− го присутствия), то они, как правило, прежде всего анализируют ожидаемый эффект, который может быть получен благодаря приобретению актива. И, в соответствии с этой логикой, оценивают возмож− ность выплатить имеющиеся у приобретаемого бизнеса долги. Многое зависит от качества долгов. Если долги обслуживаются в нормальном режиме, по ним не ожидается штрафных санкций, а с кредитором сохраняются вполне рабочие отношения, то нега− тивное влияние, которое они способны оказать на цену бизнеса, будет не слишком сильным. Другое дело — продолжающаяся длительная судебная тяжба, непогашенный долг или острый конфликт с кредиторами. Само по себе качество долга оцени− вается исключительно экспертным путем — об− щепринятых правил здесь нет. Влияние, которое долги оказывают на стоимость бизнеса, во многом зависит от размеров компании. Если в крупных фирмах долговые инструменты уже привычны, то в сегменте малого и среднего бизне− са к идеям развития за счет привлечения заемных средств до сих пор сохраняется весьма прохлад− ное отношение. Малые предприятия и так−то не избалованы вниманием инвесторов, а долги, кото− рыми обременена небольшая компания, в боль− шинстве случаев отпугивают потенциальных поку− пателей. Почему долги крупных компаний отталкивают инвесторов в гораздо меньшей степени, чем скромные обязательства малых бизнесов? Малые и средние предприятия в массе своей продолжают развиваться на собственные средства, прибегая к заемному финансированию лишь для решения острых проблем, что для инвесторов является сви− детельством неблагополучного положения дел. Да, на рынке присутствует некоторое количество узкоотраслевых компаний, особенности бизнеса которых позволяют с минимальным риском привле− кать заемные финансовые ресурсы. И все же для подавляющего большинства малых компаний предпринимательского типа долги — индикатор на− личия проблем. Хотя и здесь есть исключение. Это ситуация, в которой приобретатель сам же является кредитором. Каковы рекомендации? Владельцам небольших компаний, приступающим к продаже своего бизне− са, скорее всего, придется в первую очередь пога− сить долги. Впрочем, для начала следует тщательно оценить качество долга. Имеется грамотно состав−

14

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Константин Петоян, ýêñïåðò äèðåêöèè M&A ÈÊ «ÔÈÍÀÌ»

Наличие у малого или среднего предприятия непогашенного долга может негативным образом повлиять на интерес со стороны инвесторов, îñîáåííî åñëè äîëã ýòîò — «íåêà÷åñòâåííûé». Âïðî÷åì, ñàìà ïî ñåáå çàäîëæåííîñòü — ìîìåíò äàëåêî íå ôàòàëüíûé.

ленный, абсолютно обоснованный и разумный бизнес–план? Долг не выгля− дит «плохим», поскольку регулярно об− служивается и по нему не было претен− зий со стороны кредиторов? Тогда у продавца есть все шансы доказать ин− вестору, что наличие долга вполне оправдано, и само по себе это обстоя− тельство не будет играть ключевой роли при определении цены. Значит, его можно и не гасить. Если же долг «пло− хой», от него придется избавляться. В моей практике бывало, что про− давцам удавалось убедить инвестора не снижать цену. В частности, вспоми− нается малое предприятие, занимав− шееся производством скобяных изде− лий и поставлявшее свою продукцию на экспорт. Компания привлекла кре− дит ЕБРР, однако это не повлияло на решение инвестора купить бизнес. И все−таки признаем: это очередное ис− ключение. Да и малый бизнес, ориен− тированный на экспорт, — пока ред− кость в нашей стране. В целом, при подготовке актива к продаже следует стремиться к миними− зации долгов. Сделать это можно про− стым способом: выстроить разумную финансовую политику, которая, сама по себе, является одним из краеугольных камней управления бизнесом. И здесь нужно помнить: заемное финансирова− ние привлекается либо в целях даль− нейшего развития бизнеса, либо для решения проблем. Если предпринима− тель заимствует деньги на развитие, то перспективы обслуживания долга, как правило, легко обосновать, используя управленческую и налоговую отчет− ность. К тому же профессиональному инвестору, которого не пугает слово «долг», не составит большого труда просчитать перспективы. Если же речь идет о непрофессиональном инвесторе или деньги привлекаются исключитель− но для того, чтобы решить острые проб− лемы, есть все основания полагать: в такой ситуации долги отпугнут покупа− теля. Выбирать владельцам небольших компаний пока не приходится. Поэтому, приступая к продаже актива, постарай− тесь сделать его максимально интерес− ным для покупателей. И последнее. Никогда не пытайтесь утаивать долги от инвесторов. Когда все вскроется (а вскроется обязательно), вы не только по− теряете репутацию, но и, скорее всего, лишитесь возможности продать бизнес по справедливой цене.

!

Вложения от $7 000

ПОЛИГОН Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ

Бракодельцы

Евгения Ленц

Åñòü âñåãî íåñêîëüêî êëþ÷åâûõ ñîáûòèé â æèçíè êàæäîãî ÷åëîâåêà, íà ïðàçäíîâàíèå êîòîðûõ äåíåã íå æàëåþò. È â ïåðâóþ î÷åðåäü ýòî ñâàäüáà. Íî åñëè ðàíüøå îñîáûì øèêîì ñ÷èòàëîñü íàêðûòü ñòîë äëÿ ðåêîðäíîãî ÷èñëà ãîñòåé, òî ñåé÷àñ ïðèâåòñòâóåòñÿ «øòó÷íûé» ïîäõîä è íåòðèâèàëüíûé ñöåíàðèé. Âïåðåäè — ëåòî, наступает золотая пора свадеб и… свадебных агентств.

В

России этот бизнес находится в стадии становления. Тем не ме− нее, еще в 2001 году эксперты оценивали рынок свадебных ус− луг в Москве в 30−60 миллионов долла− ров в год. А уже минувший год, по оцен− кам маркетингового агентства ABARUS Market Research, принес этой индустрии порядка 80−90 миллионов долларов — причем без учета стоимости банкета в ресторане, составляющей не менее 23% от всей суммы затрат на свадьбу. При этом, как считает глава ABARUS Market Research Аркадий Зарубин, в ближайшие несколько лет объем рос− сийского рынка свадебных услуг как минимум удвоится. Прирост обеспечили не столько участившиеся свадьбы (в 2005 году в Москве сыграно 78 630 свадеб, что на 9,5% больше, чем в 2004−м), сколько стремление молодоженов переложить бремя организаторской ответственно−

16

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

сти на специалистов. «До недавнего времени развитие этой отрасли в на− шей стране тормозило нежелание на− селения платить за организацию сва− дебных торжеств, — отмечает Аркадий Зарубин. — Если на Западе принято поручать проведение свадьбы агент− ству полностью, то в России в подавля− ющем большинстве случаев свадебной суетой занимались тещи, сватья, дяди, тетки и прочие родственники. Эконо− мия на процессе, конечно же, была связана с уровнем жизни населения. Но все меняется». На рост спроса со стороны брачую− щихся рынок отреагировал увеличени− ем числа игроков — это частные лица, специализированные свадебные агент− ства, свадебные салоны (последних в Москве больше тысячи), а также раз− личные «околосвадебные» агентства (агентства по прокату автомобилей, фирмы, организующие фейерверки,

лазерные шоу, оформляющие поме− щения воздушными шарами и т. д.) В разделе свадебного «пирога» охотно участвуют все компании, занимающие− ся организацией праздников — от кор− поративных вечеринок до юбилеев. «Новые игроки появляются как грибы после дождя, — подтверждает Аркадий Зарубин. — Однако, несмотря на поло− жительную динамику, рынок свадебных услуг хаотичен и капризен. Очень мно− гие агентства закрываются сразу после проверки конкуренцией». По его мне− нию, связано это с тем, что часто сва− дебные салоны открывают, следуя мод− ной тенденции, новички даже не заду− мываются о проведении серьезных маркетинговых исследований по оценке конкурентной среды и потребительских предпочтений. Видимо, поэтому примерно полови− ну рынка поделили между собой около десятка крупных свадебных агентств.

Свадьба по−европейски

Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ ПОЛИГОН

В Европе ñâàäüáà îáõîäèòñÿ â ñðåäíåì â 10-20 òûñÿ÷ åâðî. Ïðè ýòîì îñíîâíàÿ ñòàòüÿ ðàñõîäîâ — ñâàäåáíûé îáåä, íà íåãî ïðèõîäèòñÿ ïîëîâèíà âñåõ ðàñõîäîâ íà ñâàäüáó (îò 60 åâðî íà ÷åëîâåêà).  Èòàëèè, íàïðèìåð, îáåä îðãàíèçóþò 80% ìîëîäîæåíîâ, 65% ïðèãëàøàåò áîëåå 100 ãîñòåé. Çàòðàòû ìîãóò áûòü ãîðàçäî áîëüøå, åñëè ñâàäåáíîå òîðæåñòâî ïðîâîäèòñÿ â àðåíäîâàííîì ñòàðèííîì çàìêå. Âòîðàÿ ñòàòüÿ ðàñõîäîâ — ïëàòüå íåâåñòû. Îíî ñòîèò îò 900 äî 6 000 åâðî, â ñðåäíåì — 2 000 åâðî (ïðèìåðíî 10-20% îò îáùèõ ðàñõîäîâ). Íà ñâàäåáíûé áóêåò è àêñåññóàðû òðàòèò åùå 350 åâðî. Ñâàäåáíûé êîðòåæ (áåðåòñÿ â àðåíäó) îáõîäèòñÿ ïî÷òè â 300 åâðî. Óêðàøåíèå öåðêâè è/èëè ìåñòà ïðîâåäåíèÿ òîðæåñòâà öâåòàìè — ïðèìåðíî 240 åâðî. Çàêàç ñâàäåáíîãî îðêåñòðà — îò 180 åâðî. Ôîòîãðàô è âèäåîîïåðàòîð — ïî 900 åâðî êàæäûé. Èñòî÷íèê: ABARUS Market Research

Марина Бородина и Оксана Чичерина: Компании, накручивающие общую сумму затрат на свадьбу в расчете на бо´льшие комиссионные, рискуют потерять нечто более ценное, чем деньги, — репутацию.

Ежегодный оборот крупных свадебных агентств, таких, как Family, Good Times, «Ярмарка развлечений», «Веселый Шурик», «Веселая компания», «Бюро праздников» и т. д., по оценкам агент− ства «Бизнес−рейтинг», может состав− лять сотни тысяч долларов.

Секреты успеха Агентство «Любовь−морковь» — как раз из тех, кому удалось выжить и за− нять свою долю рынка. Подруги со школьной скамьи — Марина Бородина и Оксана Чичерина, географ и линг− вист, — поработав в агентстве «широ− кого профиля», решили уйти на воль− ные хлеба, вернее, на свадебные ка− раваи. Уверенности в себе придавал приличный опыт работы на ивент− рынке, наработанная база клиентов и азарт. «Мы почувствовали, что будем востребованы в качестве отдельной свадебной компании, — рассказывает Марина. — Узкая специализация очень

влияет на качество предоставляемых услуг; мы четко осознавали, что можем сделать свадьбу лучше, чем боль− шинство «универсальных» агентств. К тому же нас привлекла атмосфера процесса: гораздо приятнее общаться с влюбленными людьми, чем с озабо− ченными «корпоративкой» клерками». Сказано — сделано! Подруги сняли пару комнат в здании нотариальной конторы, в престижном районе столицы, и начали привечать брачующихся. Сна− чала выживать помогали старые связи, но очень скоро заработало «сарафан− ное радио»: как известно, зачастую по−

 Ðîññèè â ìîäå åâðîïåéñêèå ñâàäüáû. Все меняется — теперь даже ЗАГС можно вызвать на дом. Правда, фиктивно!

дружки, сокурсницы выходят замуж по цепной реакции, при этом первопро− ходцы охотно делятся опытом и дают рекомендации о том, как организовать процесс. Собственно, с институтских свадеб начинали и наши героини. Выступая в качестве свидетельниц на бракосочета− ниях подруг, они и открыли эту золотую жилу. Впрочем, в те времена все дела− лось безвозмездно. «Несмотря на то, что свадьбы стали нашей работой, наше отношение к ним не изменилось, — подчеркивает Оксана. — Всем прихо− дящим клиентам мы стараемся устроить праздник, как друзьям, — как можно лучше. Мы сохранили студенческое ве− селье — но при этом далеко ушли от студенческих свадеб». Разница, действительно, очень су− щественная. Раньше свадьбы прово− дились усилиями родных и близких. А сейчас практически все этапы обес− печения мероприятия переданы на аутсорсинг. В агентстве «Любовь− морковь», помимо двух владелиц, ра− ботают еще три менеджера. И это — весь штат. «Мы предлагаем клиентам услуги наших партнеров — ведущих, музыкантов, фотографов, видеоопера− торов, флористов, стилистов и т. д. —

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

17

Русский размер

ПОЛИГОН Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ

Суммарная емкость ñòîëè÷íîãî ðûíêà ñâàäåáíûõ óñëóã ñîñòàâëÿåò áîëåå 230 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ â ãîä. Ïðè ýòîì ñðåäíèå çàòðàòû ìîëîäîæåíîâ — 80 000 ðóáëåé. Ïî äàííûì ó÷àñòíèêîâ ðûíêà, ñàìàÿ äåøåâàÿ ñâàäüáà â Ìîñêâå îáîéäåòñÿ â 40 000 ðóáëåé (åñëè âñå äåëàòü ñàìèì, ïëàòüå êóïèòü íà ðûíêå, ñïðàâëÿòü ñâàäüáó äîìà, ãîñòåé — íå áîëåå 30 ÷åëîâåê).  ìèíèìàëüíóþ ñóììó ñòàðàþòñÿ óëîæèòüñÿ 30% ïàð. Åùå 60% ïàð òðàòÿò íà ñâàäüáó â ñðåäíåì 80-100 000 ðóáëåé. È, íàêîíåö, ïîðÿäêà 10% ïàð — áîëåå 300 000 ðóáëåé. Èñòî÷íèê: ABARUS Market Research

под своей маркой, — говорит Мари− на. — Фактически, мы ничего не дела− ем сами, только пишем сценарий и распределяем заказы, координируем, контролируем своевременное и качес− твенное выполнение. Система разовых заказов не дает расслабиться испол− нителям, они знают, что если плохо вы− полнят свою работу, на следующую свадьбу их не пригласят». Изменилась не только методика про− ведения подготовительных работ, но и сами свадьбы. По словам представите− лей агентств, классическая российская свадьба постепенно европеизируется. Помимо того, что становится модным проводить ее вообще за рубежом, все меньше в сценариях запланированных пьянок, бессмысленных пятичасовых прогулок по городу, ведущих с баяном. «Мы стараемся передать красоту мо− мента, — рассказывают девушки. — Так появляются экзотические шатры, увитые цветами, и прочие прелестные

18

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

моменты, которые мы раньше видели лишь в западном кино». Например, года полтора назад в Москве стала актуальной новая тен− денция — «выездной» ЗАГС. Это изо− бретение свадебных агентств, которое позволяет максимально романтизиро− вать обстоятельства, в которых под брачным контрактом ставятся подписи молодых. Юридически ЗАГС никуда не выезжает, потому что свои автографы брачующиеся должны оставить, помимо свидетельства о браке, еще и в книге записей актов гражданского состояния, которая хранится в госструктуре в единственном экземпляре. Так что рас− писываются формально они заранее, а потом работник ЗАГСа проводит цере− монию постановочно, в нужном месте, специально для родственников и гос− тей. Тем самым убиваются сразу два зайца: кавалькада приглашенных и са− ма пара избавляется от казенного ри− туала (помните: «Вторая пара заходит

Аркадий Зарубин: Несмотря на положительную динамику, рынок свадебных услуг хаотичен и капризен. Сейчас в Москве закрывается больше салонов, чем открывается.

на счет три, если не успевает, на нее наступает третья, если спешит, сама наступает на первую») и отпадает нуж− да в длительной прогулке по городу. «Прогулка была придумана, чтобы заполнить время между ЗАГСом и за− стольем, — рассказывает Марина. — Не всегда ведь удается назначить удоб− ное время. Куда деваться молодым, ес− ли ЗАГС назначен на 9.00, а ресто− ран — на 18.00? Как раз такого рода проблемы мы и помогаем решить». Сам свадебный сезон начинается в конце апреля (когда заканчивается пост), в мае — небольшой перерыв на май («кто женится в мае, всю жизнь бу− дет маяться») и завершается «страда» в декабре. По рассказам владелиц агентства «Любовь−морковь», в сезон

ПОЛИГОН Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ

Свадебный салон в деталях Инвестиции: îò 7 000 äîëëàðîâ. Èç íèõ 2 500 äîëëàðîâ — àðåíäà ïîìåùåíèÿ ïëîùàäüþ îò 20–25 êâ. ì â ïðåñòèæíîì ðàéîíå, 2 000 — îðãòåõíèêà è ìèíèìàëüíûé íàáîð ìåáåëè, 2 100 — çàðïëàòà òðåì ìåíåäæåðàì-îðãàíèçàòîðàì, 300 — çàòðàòû íà òðàíñïîðò è ñâÿçü, 100 — êàíöåëÿðñêèå ïðèíàäëåæíîñòè. Срок окупаемости: òðè ìåñÿöà. Рентабельность: îò 60% è âûøå. Лицензии и сертификаты: íå òðåáóåòñÿ. Форматы: ñàìûé ïåðñïåêòèâíûé — íåáîëüøàÿ ôèðìà, ðàáîòàþùàÿ íà óñëîâèÿõ àóòñîðñèíãà ñ áîëüøîé áàçîé èñïîëíèòåëåé. Клиенты: ïðåäñòàâèòåëè ñðåäíåãî è âûøå ñðåäíåãî êëàññà. Средства продвижения: ðåêëàìà â ñïåöèàëèçèðîâàííûõ èçäàíèÿõ, Èíòåðíåò, «ñàðàôàííîå ðàäèî». Особые требования: êîììóíèêàáåëüíîñòü, óìåíèå «äèðèæèðîâàòü» äåñÿòêàìè èñïîëíèòåëåé ñðàçó.

каждую пятницу−субботу они проводят по три торжества, при этом приходится отказываться от «лишних» заказов: по− ставить организацию свадеб на кон− вейер означает лишиться основного конкурентного преимущества. Работать в «мертвый сезон» могут себе позво− лить только раскрученные агентства, поэтому стартующим фирмам стоит по− советовать начинать завоевание рынка с апреля.

Психология клиента На самом деле немногие пары готовы внятно изложить, что им хотелось бы ви− деть на своей свадьбе. Как правило, звучат две ключевые фразы: «чтобы было хорошо» и «не как у всех». «У всех разные представления о свадьбе, и на− ша задача — понять, что человеку нуж− но, чего он ждет. Не наш клиент отсека− ется уже на этапе выбора: забавное на− звание агентства залог того, что к нам

придут люди с хорошим чувством юмо− ра. Это позволяет нам, к примеру, удач− но обыгрывать первоапрельские свадь− бы», — рассказывает Оксана. Клиенты агентства — в основном представители среднего и выше среднего класса. «Это люди, которые сами зарабатывают на жизнь, знают, на что тратят деньги, мно− гое успели уже повидать. Поэтому они хотят, чтобы их гостей как минимум уди− вили», — добавляет она. Как правило, полет фантазии сцена− ристов агентств ограничивается лишь длиной рубля из кошелька клиента — тут тебе и венчание на дне морском, и фонтаны из трех сортов шоколада, и надувные «новобрачные−дирижабли», под дружное «ура!» растворяющиеся в небесной синеве. На первых порах свадебные агент− ства живут преимущественно заказами знакомых и друзей. Лишь через полгода начинает раскручиваться маховик «са−

Свадебные траты Статьи расходов Свадебный туалет и макияж невесты

Минимум 12%

Максимум 25%

Самая дешевая свадьба (35 чел.)

17%

Свадебный туалет и макияж жениха

6%

10%

10%

Обручальные кольца

2%

12%

4%

Фото− и видеосъемка

14%

4%

0%

Приглашения

0%

1%

0%

Расходы в ЗАГСе

2%

1%

4%

Фуршет после ЗАГСа

1%

1%

1%

Банкет в ресторане

35%

23%

60%

Украшение зала

4%

5%

0%

Ведение свадьбы, дискотека, концертная программа

18%

9%

0%

Транспорт 3% 6% 1% . Êàê âèäíî èç òàáëèöû, íåçàâèñèìî îò áþäæåòà, íà ïåðâîì ìåñòå ñðåäè ñâàäåáíûõ ðàñõîäîâ ñòîèò áàíêåò â ðåñòîðàíå (îò 23% äî 60%). Íà âòîðîì ìåñòå — ñâàäåáíûå òóàëåòû æåíèõà è íåâåñòû — íà äâîèõ îò 18% äî 35%. Íà òðåòüåì ìåñòå â çàâèñèìîñòè îò áþäæåòà ñâàäüáû ñòîèò ïðîâåäåíèå ñâàäüáû, îáðó÷àëüíûå êîëüöà è ðàñõîäû â ÇÀÃÑå.

20

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

рафанного радио». Если хотите ускорить процесс «обрастания» клиентской ба− зой, без хорошего сайта и рекламных блоков в специализированном издании не обойтись. Сейчас «Любовь−морковь» таким путем находит 70% клиентов. Как правило, все свадебные агент− ства работают за проценты от общей суммы расходов на мероприятия — от 5 до 20%. «Любовь−морковь», например, остановилась на средней сумме в 10 процентов. Это очень немало, ведь за− казывают в агентстве свадьбы стоимос− тью от пяти тысяч долларов, а верхнего потолка цен здесь просто нет. С одной стороны, такой подход к ценообразова− нию может вызвать подозрения со сто− роны заказчиков — ведь где гарантия, что агентство не соблазнится накрутить общий счет в надежде получить более высокие комиссионные. Вот тут−то и наступает момент истины: жадины рис− куют потерять нечто более ценное, чем деньги, — репутацию. «Если бюджет предполагает экономию, мы подскажем, где сэкономить можно, а где — катего− рически нельзя, — говорит Марина. — Главное — чтобы наши заказчики ясно видели структуру расходов». В сущности, все эти достаточно не− сложные правила и позволяют очеред− ным «массовикам−затейникам» от Ги− менея выделиться на общем фоне. Можно смело сказать, что время для старта в этой сфере сейчас чрезвы− чайно благоприятное, ведь свадебная индустрия находится на небывалом за последние десятилетия подъеме. Это подтверждают и в самих агентствах: «Конкуренции как таковой мы не ощу− щаем, — резюмирует Оксана. — Впро− чем, нельзя и сказать, что рынок абсо− лютно свободен. Многие агентства часто живут без прибыли. А секрет тут один — чтобы выйти на хороший уро− вень, надо быть (и жить!) в теме».

!

Вложения $150 000

ПОЛИГОН ÄÐÓÃÎÅ ÄÅËÎ

от

Холодный прием

Екатерина Чинарова

Передовые российские химчистки уже предлагают жителям крупных городов сдавать зимнюю одежду в специально оборудованные холодильники, à àðõèòåêòîðû, ðàçðàáàòûâàþùèå ïðîåêòû ñîâðåìåííûõ êîòòåäæåé, ñòàðàþòñÿ íå çàáûòü î «êëèìàòè÷åñêèõ êîìíàòàõ». Âñå ãîâîðèò î òîì, ÷òî áîãàòåþùèå ðîññèÿíå óæå ïðåäúÿâëÿþò ïëàòåæåñïîñîáíûé ñïðîñ íà óñëóãè ñåçîííîãî õðàíåíèÿ äîðîãîé îäåæäû. Ïðåæäå âñåãî — ìåõîâîé.

М

инус в том, что сам по себе бизнес по сохранению доро− гих шуб и дубленок обладает относительно невысокой рентабельностью, поэтому и рассмат− ривать его следует скорее в качестве дополнительного, но никак не основно− го. Зато появление такой услуги в ас− сортименте магазина, предлагающего меховые изделия, а также при хим− чистках и мультисервисных домах быта (см., в частности, «Шаг и Маг» — «Биз− нес−журнал» № 3(88), стр. 22), — то, что надо. Ведь дело не только в самой услуге, но и в возможности постоянно возвращать к себе самых аппетитных клиентов, готовых не только раскоше− литься на дорогие меха, но и платить за их хранение. Первопроходцы рынка полагают, что первоначальные инвестиции, объем которых вряд ли составит менее 150

22

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

тысяч долларов, можно окупить за два–три удачных сезона. Но и тут есть загвоздка: в регионах необходимую для этого сотню клиентов «с наскока» при− влечь не удастся. Скажем прямо: народ у нас к услугам сезонного хранения еще не привык. Меховые холодильники — изобре− тение со стажем. Московские бояре носили шубы не снимая — и зимой (потому что холодно), и летом — чтобы «держать лицо». Если же становилось совсем жарко, шубы отдавали холопам, которые нещадно колотили мех палка− ми, посыпали едкими (хотя и не слиш− ком эффективными) порошками и уби− рали в сундуки. Так было вплоть до на− ступления первой, но, увы, короткой золотой эры российского капитализма. В 1912 году купец Михайлов — сибир− ский «пушной» торговец — построил по проекту инженера Лазарева «Пер−

вый и Единственный в России Холо− дильник, приспособленный для хране− ния исключительно меховых вещей, платья и ковров, Москва, Большая Дмитровка, дом № 11». Для своего времени «Первый и Единственный» стал настоящим чудом инженерно–технической мысли. Вось− миэтажное (!) здание было оснащено подъемными машинами и новейшими холодильными установками, поддержи− вающими требуемую температуру в дюжине камер площадью до 300 квад− ратных метров каждая. Внутренние стены с третьего по восьмой этаж были облицованы дорогими изоляционными плитами из натуральной индийской пробки. Любопытно, но уникальное пред− приятие на Большой Дмитровке ра− ботает по сей день. «Открыть такую громадину, сделав ставку только на

Чем дороже, тем дороже

ÄÐÓÃÎÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

Стоимость хранения мехов íàïðÿìóþ çàâèñèò îò ïåðâîíà÷àëüíîé öåíû è ñòåïåíè èçíîñà. Èçäåëèå ñòîèëî 150 000 ðóáëåé? Çíà÷èò, õðàíåíèå îáîéäåòñÿ êëèåíòó ïðèìåðíî â 6 400. Ñòåïåíü èçíîñà — 20%? Òîãäà è ñòîèìîñòü áóäåò íèæå — 10 000 ðóáëåé, à çà õðàíåíèå âîçüìóò 4 600. Çàòî øóáà çà äâà ñ ïîëîâèíîé ìèëëèîíà ðóáëåé ïîçâîëèò çàðàáîòàòü íà åå îòâåòñòâåííîì õðàíåíèè óæå 62 000 ðóáëåé.

хранение, было довольно смелым шагом, — говорит Петр Лебедев, ге− неральный директор «Мехового холо− дильника», преемника того самого «Мехового». — Это был весьма капи− талоемкий бизнес−проект». В помещениях на Большой Дмит− ровке содержались не только меховые изделия, но и обувь. А поскольку все вышеперечисленное относилось к предметам роскоши, то и хранили ве− щи не только летом, а круглый год — уезжая в заграничные путешествия, состоятельные москвичи использовали «холодильник» как прохладный сейф. Советская власть решительно демо− кратизировала процесс сезонного хранения меха, и если при купце Ми− хайлове здесь хранились шубы лишь богачей и знати, то в СССР летние ка− никулы для меховых изделий превра− тились в обычную бытовую услугу, до− ступную всем, у кого остались шубы. Кроме того, «Меховой холодильник» не только работал на международный престиж СССР, но и помогал зараба− тывать столь необходимую инвалюту. Именно здесь меха проходили сорти− ровку перед международными пушны− ми аукционами в Ленинграде, Лондо− не, Лейпциге и Хельсинки.

Современные горожане мех любят и не собираются отказываться от него в пользу куцых спортивных курточек. Се− годня исправно заполняются лишь московские «холодильники», но экс− перты уверены, что и до регионов эта практика обязательно дойдет.

— В этом году клиенты сдали вдвое больше меховых изделий на хранение, чем в предыдущем. Услуга очень вос− требована, — утверждает Наталья По− славская, директор по PR и рекламе салона «Второй Меховой». — Сдают обычно одну шубку, но особо выдаю− щиеся клиенты привозят порой по пять−шесть изделий. Представляете, что такое шесть шуб? Очевидно, что, отправляя мех на каникулы, люди осво− бождают еще и жизненное простран− ство. Помимо пионера рынка — «Мехово− го» на Большой Дмитровке, — в столи− це работает хранилище для шуб компа−

Текущие расходы (в месяц)

Холодильник на две шубы — Здравствуйте, говорят, вы торгуе− те холодильниками. Сколько стоит ма− ленький, на две шубы? Скажем, метр на полтора? Такие звонки — не редкость для Пе− тра Лебедева. Другой, не менее попу− лярный вопрос: «Можно ли засунуть шубу в пакет и положить в морозиль− ник?»

Львиная доля потребителей этой услуги — женщины. Ïîýòîìó è øóáêè — ñïëîøü íîðêà, ëèñà, õîðü äà êàðàêóëü÷à нии «Диана». Всегда аншлаг и на ком− бинате, принадлежащем Управлению делами Президента. Но главное: число холодильников, готовых принять мехо− вые изделия на хранение, в столице постоянно растет. Три года назад «Второй Меховой Салон», торгующий шубами от рос− сийских дизайнеров, решил обзавес− тись подобным хранилищем и заказал специализированное оборудование у компании «Норд» — в проект было вложено свыше 200 тысяч долларов. Аналогичный мини–склад для шуб по− явился и при магазине «Лапландия».

Низкий старт. Меховой холодильник Первоначальные инвестиции

Однако строить холодильник, рассчи− тывая на него как на единственный бизнес, невыгодно — в этом мнении сходятся все эксперты.

— Мы являемся предприятием, для которого хранение меха — лишь со− ставляющая бизнеса. Мы работаем с мехом в полном объеме: покупаем, про− даем, шьем, выступаем на аукционах и, конечно же, храним, — формулирует свое кредо Петр Лебедев («Меховой холодильник»).

Ремонт помещения (100 кв. м)

Доллары 3 000

Обшивка сэндвич−панелями

5 000

Климатическое оборудование

150 000

Вешалки−шесты

2 000

Чехлы для шуб

500

Итого:

160 500

Аренда помещения (100 кв. м)

700−800

Зарплата персонала в месяц (два сотрудника)

700−800

Расходы на рекламу в год

600

Электроэнергия

350

Итого:

2 550

Сколько можно заработать за сезон На хранении 100 шуб (при условии, что средняя стоимость шубы выше 10 000 долларов)

100 000

До сих пор большинство владельцев мехов хранит их по старинке — в шка− фах, упрятав в чехол с таблетками от моли. Мех от такого хранения выцвета− ет, линяет, делается ломким и теряет эластичность. А нередко, несмотря на все ухищрения, становится зоопарком для моли и короедов (эти жучки тоже любят полакомиться мехом). Хранение будет выгодным лишь в том случае, если удастся обеспечить мак− симальную загрузку холодильников. А этого можно добиться только при усло− вии постоянной популяризации услуги. Холодильный склад — это, прежде всего, помещение. «Холодильник» на Большой Дмитровке занимает ныне уже 11 этажей и находится в самом центре столицы. Но все это — благодаря геро− изму, проявленному коллективом в смутные перестроечные времена. Для размещения своего склада «Второй Меховой» выбрал офисное здание. Впрочем, само по себе место− положение не играет решающей роли. По сути, организовать пункт приема можно где угодно, а затем доставлять сданные вещи в «холодильник». Удач− ный вариант — строить «холодный склад» при химчистке. Комнатки раз− мером два на два метра вполне хватит для хранения нескольких десятков шуб.

— Мы не беремся конкурировать с химчистками, — говорит Ольга Филатова, директор томского мехового ателье «Белка», мечтающая открыть свой мехо−

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

23

ПОЛИГОН ÄÐÓÃÎÅ ÄÅËÎ

вой «холодильник». Она уверена: спрос будет. И все же, несмотря на относитель− но небольшие затраты, никак не может решиться на осуществление этой идеи. Все упирается в поиск помещения, а это, как известно, задача нетривиальная. На рынке уже появились готовые решения для желающих начать этот бизнес. Тем более что здесь есть свои технологические приемы и секреты. «Размеры холодильной камеры прямо зависят от количества шуб, с учетом обязательного расстояния между ними в 20 сантиметров», — объясняет Сер− гей Шустов, начальник отдела продаж компании «Торос». Для обеспечения стабильной температуры на складе «Второго Мехового» используется ком− прессорно–конденсаторная установка немецкой компании TEKO. В свою оче− редь, итальянский воздухоохладитель фирмы ECO создает равномерную циркуляцию потоков воздуха в холо− дильной камере. Подобные агрегаты позволяют регулировать температуру от 0 до +8 и поддерживать влажность в пределах от 40 до 65%.

— Влажность — момент принципи− альный! — говорит Петр Лебедев, де− монстрируя корреспонденту «Биз− нес−журнала» свой «Меховой холо− дильник». — Видите, здесь нет окон, температура в течение всего года ос− тается стабильной, под ногами у вас — та же пробка, что выложили при купце Михайлове, а стены обши− ты негорючим гипсокартоном. А во «Втором Меховом» для гидро–, тепло– и пароизоляции стены и потолок облицованы панелями–«сэндвичами»

Чуть ли не каждый день Петру Лебедеву и его сотрудникам приходится объяснять, что компания не торгует холодильниками и что шубы в бытовых морозильниках не хранят.

из двух оцинкованных стальных листов, между которыми проложен полиуретан. Специализированное оборудова− ние — это, конечно, хорошо. Однако дорого и, возможно, не обязательно. «Да, на рынке есть фирмы, которые продают «холодильное» оборудование именно для меха. Но и стоит оно беше− ных денег, — говорит Александр Тре− филов, менеджер по маркетингу компа− нии «Диана−трест». — Я же уверен, что человек с опытом в меховом деле зна− ет, что хорошо для меха, и не будет пе− реплачивать, сконструирует все сам». С таким подходом согласен и Сергей Смирнов, инженер объединения «Диа− на», участвовавший в проектировании и монтаже холодильных комнат на од− ной из московских фабрик компании. В прошлом году Петру Лебедеву часто звонили предприниматели с просьбой оказать содействие в органи− зации холодильника, поделиться техно− логией. Приходилось объяснять, что никакого секретного документа, кото− рый можно вытащить из кармана, и строго–настрого наказать никому не показывать, нет в природе. Меховой холодильник — это просто создание определенных климатических условий, и все. Не больше, но и не меньше.

Холод и тетки Мех требует вентиляции, циркуля− ции, правильной температуры и темно−

Меховой холодильник в деталях Инвестиции. Ðàçìåð ïåðâîíà÷àëüíûõ âëîæåíèé çàâèñèò îò êîëè÷åñòâà øóá, êîòîðûå ïëàíèðóåòñÿ ïðèíèìàòü íà õðàíåíèå. Èñõîäÿ èç ýòèõ îæèäàíèé, ïîäáèðàþò ïîìåùåíèå è ñîîòâåòñòâóþùåå êëèìàòè÷åñêîå îáîðóäîâàíèå. Ìèíèìóì âëîæåíèé — 150 òûñÿ÷ äîëëàðîâ íà íåáîëüøîé ñêëàä (10–20 êâ. ì). Форматы. Ìåõîâîé õîëîäèëüíèê ïðè ðîçíè÷íîì ìåõîâîì áèçíåñå — çäåñü äåëàåòñÿ ñòàâêà íà êëèåíòà ñ äîõîäàìè âûøå ñðåäíåãî. Äðóãîé âàðèàíò — íåáîëüøîé ìåõîâîé ñêëàä ïðè õèì÷èñòêå äëÿ ðàñøèðåíèÿ ñïåêòðà îêàçûâàåìûõ óñëóã. Срок окупаемости. Îò äâóõ äî òðåõ ëåò. Сертификаты и лицензии. Íå òðåáóþòñÿ. Íî ñòðàõîâàíèå ìåõîâûõ èçäåëèé î÷åíü æåëàòåëüíî. Средства продвижения. Ñîòðóäíè÷åñòâî ñ õèì÷èñòêàìè è ìåõîâîé ðîçíèöåé. Требования к помещению. Ðàñïîëîæåíèå íå èìååò çíà÷åíèÿ, âåäü ïóíêò ïðèåìà øóá ëåãêî îðãàíèçîâàòü ïðè ìàãàçèíå, òîðãóþùåì ìåõîâûìè èçäåëèÿìè. Íà ñàìîì ñêëàäå æåëàòåëüíî îòñóòñòâèå îêîí, à òàêæå ñåéôîâàÿ äâåðü. Персонал. Îñîáûå òðåáîâàíèÿ ïðåäúÿâëÿþòñÿ ê ïðèåìùèêàì, ëó÷øå âñåãî ñ ýòèìè îáÿçàííîñòÿìè ñïðàâëÿþòñÿ âûïóñêíèêè Âåòåðèíàðíîé àêàäåìèè, ñïåöèàëüíîñòü «òîâàðîâåäåíèå (ìåõ)», à òàêæå îïûòíûå ñêîðíÿêè.

24

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ты. В прохладном помещении — ряды шуб. Между ними вполне «пионерское» расстояние. Каждая — в своем в чехле, а на полу покоится шкура медведя. «Это — бурый, — коротко поясняет ра− ботник холодильника, — белый в другом отделении». Львиная доля потребителей этой ус− луги — женщины. Поэтому и шубки — сплошь норка, лиса, хорь да каракуль− ча. Попадаются изредка дубленки, и уж совсем редко — мужские полупальто из бобра. Кстати, лучше даже не пытаться принимать вещи на хранение и обе− щать клиентам высокое качество услуг без соответствующего опыта работы в меховой индустрии. Дело в том, что приемка — едва ли не самый ответ− ственный шаг в этом бизнесе. Нужно быстро и профессионально (так, чтобы не задерживать клиента, но и не поста− вить под удар компанию) оценить со− стояние изделия, его стоимость, ка− чество меха и, главное, тут же выдать рекомендации. Между прочим, нередко именно при попытке сдать дорогую шу− бу в холодильник кое–кого из не слиш− ком сведущих покупателей мехов ждет разочарование — оказывается, что под видом «мексиканского тушкана» или «шанхайского барса» им за бешеные деньги продали обычного кролика.

— Хранение шуб — это ответствен− ность. Особенно для малого бизнеса, — говорит Ольга Филатова, директор том− ского мехового ателье «Белка». — Ведь средняя стоимость сдаваемого на лето изделия составляет не менее 300 тысяч рублей, а нередко переваливает и за миллион.

— Чтобы оградить себя от риска, нуж− но обязательно страховать изделия, — согласна Наталья Пославская («Второй Меховой»). — Клиентам это ничего не стоит, а мы можем спать спокойно.

ÄÐÓÃÎÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

Ценовая политика, которой придер− живаются владельцы холодных складов для меха, — разнится от фирмы к фир− ме, что напрямую зависит от позицио− нирования и целевой аудитории. Так, за постой с каждой вещи в «Меховом хо− лодильнике» в месяц клиенты платят 0,7% от ее оценочной стоимости. В «Мосгорломбарде» стоимость хранения составляет 0,5% от назначенной за вещь цены, а хранилище при салоне «Лапландия» предпочитает держать самую низкую ставку, 0,3%, — такие расценки привлекают главным образом средний класс и демократичную пуб− лику. А вот Петр Лебедев («Меховой холодильник») уверен: бизнес, рассчи− танный на массового клиента, но не вышедший на соответствующие объ− емы, может оказаться неэффективным. Поэтому, на взгляд Лебедева, проще уж ориентироваться на клиентов «пожир− нее». Именно так и поступают компа− нии, делающие ставку на upper middle и VIP−клиентов, смело требуя за хране− ние 2% от стоимости вещи.

— У нас нет таких заоблачных рас− ценок, — смеется Петр Лебедев. — Хо− тя, конечно, можно было бы, не спорю. Не повышаем цены еще и потому, что чтим, так сказать, традиции. В конце концов, не можем же мы отказать в сво−

их услугах тем, кто приносит нам шубы на хранение в течение 30–40 лет! Впрочем, когда–нибудь политику в этом отношении старейшему предпри− ятию отрасли придется менять. Услуга стала весьма востребованной, и надо будет решать, как соответствовать

— Так сколько «на круг» приносит вам хранение? — интересуюсь у Ната− льи Пославской.

— Честно говоря, это закрытая ин− формация. Но могу сказать, что деньги получаем приличные, хотя и несопоста− вимые с розничной торговлей мехами.

Ëèøü â «õîëîäèëüíèêå» ïîðîé âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî ïîä âèäîì «ìåêñèêàíñêîãî òóøêàíà» людям продали банального кролика спросу. Возможно, придется расши− рять площадь. А может быть — ограни− чить поток. Есть компании, предпочитающие помесячную оплату. И все же проще устанавливать цену на сезон. Нести шубы в холодильники начинают в мар− те, пик приходится на май, а забирают меховые изделия в октябре–ноябре. «Зачем брать помесячную плату, когда очевидно, что люди сдают шубы на ле− то? — удивляется Наталья Пославская («Второй Меховой»). — Чуть раньше они ее заберут или чуть позже — не принципиально».

Летом меховой бизнес пребывает в за− стое, так что доход от хранения «ком− пенсируется» естественным спадом. По нашим оценкам, 50 шуб, стоимость хра− нения каждой из которых составляет 2–3 тысячи долларов, приносят 100–150 ты− сяч в год. Но если вычесть от 7 до 13 ты− сяч долларов за годовую аренду и 8–10 тысяч, уходящих на зарплаты прием− щице и скорняку, налоги, страховку и расходы на электричество, то чистая прибыль составит около 60 000 долла− ров. Разумеется, после того, как вернут− ся средства, вложенные в ремонт поме− щения и монтаж оборудования.

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

25

ТЕТ−А−ТЕТ ÅÂÃÅÍÈÉ ÓÒÊÈÍ, «ÑÈÒÐÎÍÈÊÑ»

Весь этот джаз… Евгения Ленц

Êàê èçâåñòíî, âðåìÿ — äåíüãè. Îñîáåííî åñëè ýòî âðåìÿ êðóïíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ èëè òîï–ìåíåäæåðà, öåëèêîì ïîñâÿùàþùåãî ñåáÿ ðàáîòå. Íî порой оказывается, что время, отданное любимому хобби, может принести ощутимые дивиденды — и в бизнесе, и в жизни. В этом смысле главная тема для гендиректора концерна «Ситроникс» Евгения УТКИНА — джаз.

П

еред началом интервью мы в ре− дакции обсуждали все, что свя− зано с Евгением Уткиным. Боль− ше всего говорилось о рынке ИТ. И неудивительно — профессиональная карьера этого успешного топ–менедже− ра напрямую связана с высокими техно− логиями. А потом кто–то вспомнил о джазе. Вот тут–то и появился стержень беседы. В конце концов, руководители крупных компаний — не автоматы, а жи− вые люди!

— Говорят, вы — заядлый джазмен?

— Я просто люблю джаз.

— И давно им увлекаетесь?

— Ну, в этой жизни — фактически с момента рождения. Но, к счастью для вас, не играю! (Смеется).

— Можно ли провести параллель между джазом и ИТ?

26

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

— Это моя любимая тема, на кото− рую, в разных интерпретациях, я го− ворю несколько последних лет. Самые свежие аналогии — впечатления из Венской оперы, где в канун Нового года слушал Моцарта. Все эти заме− чательные люди, вместе с дирижером, играющие фантастическую музыку, находились в оркестровой яме. Зри− тели не могли следить за их игрой, они слушали. В классической музыке именно композитору отводится самая важная роль, а дирижер всего лишь интерпретирует то, что имел в виду автор. В джазе ситуация кардинально дру− гая. Главное — диалог между джазовой группой и зрителями, поэтому такая музыка исполняется, как правило, в камерной обстановке, в клубах. Здесь очень важна именно командная игра,

сами исполнители, а тот человек, кото− рый эту музыку рождает, лишь задает направление. То же самое происходит в совре− менном бизнесе. Акционеры, владель− цы компании — своего рода компози− торы, которые определяют миссию, стратегию, приоритеты, инвестируя в то или иное направление. Но далее идет джазовая импровизация на тему, выводящая «произведение» к задан− ной высокой ноте.

— Вы себя считаете «соавтором»?

— Если говорить о «Квазар–Мик− ро» — да. Я был там одним из «компо− зиторов». А здесь, в «Ситрониксе», моя роль — менеджерская, дирижер− ская. Мне понравилась предложенная музыка, было чрезвычайно интересно сыграть ее. Это большой challenge, вызов в моей жизни. Ряд задач, кото−

ÅÂÃÅÍÈÉ ÓÒÊÈÍ, «ÑÈÒÐÎÍÈÊÑ» ТЕТ−А−ТЕТ

рые передо мной поставлены, выгля− дят невыполнимыми и потому кажутся особенно интересными.

— Чего вы должны достигнуть в ближайшей перспективе? Какова ос− новная задача компании, и на сколько лет вперед вы планируете ее разви− тие?

— Задача номер один — создать вертикально интегрированный высо− котехнологический холдинг «Ситро− никс», крупнейший в Европе. Все на− ши бизнес−направления, начиная с производства интегральных микро− схем и заканчивая бизнес–консалтин− гом (ИТ– и ERP−консалтинг и т. п.), на− целены на то, чтобы предложить набор действенных инструментов для управ− ления крупными корпорациями и госу− дарственными структурами. Сотрудничество с нами позволит заказчикам быть более эффективными и конкурентоспособными на мировом рынке. На мой взгляд, в XXI веке самый главный товар — это знания, а мы про− изводим и продаем их.

— Как продвигается подготовка к предстоящему выходу «Ситроникса» на IPO? Есть ли сложности? Все же вы первыми из российских ИТ–компаний отважились на подобный шаг.

— Акционеры запланировали выход на февраль. Для нас IPO — это ин− струмент по привлечению капитала для последующего роста, для выстра− ивания новой системы координат внут− ри компании, это промежуточный этап в естественном процессе развития. АФК «Система» как основной акцио− нер, безусловно, заметно облегчает нам подготовку к этому событию. На− пример, она обладает самым богатым среди всех российских корпораций опытом по размещению акций на за− падных фондовых биржах. Мы будем опираться на уже накопленные знания.

очень правильный, интересный мо− мент. Об этом говорят все аналитики, и мы сами это видим в процессе пе− реговоров.

— Удается ли вам удерживать свою долю российского рынка, несмотря на посягательства крупнейших мировых корпораций? Каковы перспективы?

— Конечно, чтобы стать чемпионом мира, для начала следует победить в своей стране. Но, по моему мнению, конкурировать надо все же глобально. Нельзя ограничиваться только нацио− нальным рынком. Мы — интернацио− нальная компания «с русским акцен− том», которая сегодня уже выполняет крупные проекты в 23−х странах. В самое ближайшее время, с учетом предстоящих поглощений, свои про− екты мы будем вести уже в 30 странах мира. Столь широкая география дает нам возможность приобретать знания о сервисах и продуктах, которые уже востребованы на более развитых рынках и через некоторое время будут интересны рынкам развивающимся.

— Ваш бизнес интернационален. Есть ли какие–то особенности в сис− темных продуктах, предлагаемых в разных странах?

— Бизнес всегда интернационален! Можно говорить лишь о различиях культур. В частности, культур ведения бизнеса — русской, чешской, амери− канской, но в целом принципы ИТ− бизнеса и управленческие инстру− менты для повышения его эффектив− ности повсюду аналогичны. Разница в продуктах и сервисах заключается лишь в локализации.

— Есть ли проблемы в интеграции компании в других странах?

— Я считаю, что «Ситроникс» се− годня — нечто особое, и не только на российском рынке, но и в странах бывшего Союза. Мы интегрируем и

Принимая в компанию англосакса, следует выстраивать для него ÷åòêèå ãðàíèöû, îáúÿñíÿòü ïåðñïåêòèâû è ðåàëèè В комитет по подготовке IPO «Ситро− никса» входят лучшие специалисты корпорации. Конечно же, вывести компанию са− мостоятельно на зарубежный фондо− вый рынок непросто. Мы работаем практически со всеми ведущими фи− нансовыми консультантами в этой об− ласти, потому что внимание к нам очень велико. Мировой рынок сегодня находится в ожидании размещения целого ряда российских компаний. Так что для IPO, я считаю, наступил

управляем совершенно разными ком− паниями, которые находятся и в Рос− сии, и в странах СНГ, и в Восточной Европе. Как правило, основной проб− лемой при интеграции является имен− но разница культур. Например, при− нимая в компанию англосакса, следует выстраивать для него очень четкие границы, объяснять перспективы и реалии. Тогда он может быть даже бо− лее эффективным, чем российский менеджер, выросший в нашей среде. А российский или украинский мене−

Евгений Уткин

Ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîíöåðíà «Ñèòðîíèêñ» Ðîäèëñÿ â ãîðîäå Äîíåöêå Ðîñòîâñêîé îáëàñòè â 1958 ãîäó. Îêîí÷èë Ìîñêîâñêèé èíñòèòóò ýëåêòðîííîé òåõíèêè è áèçíåñ–øêîëó INSEAD. Ðàáîòàë èíæåíåðîì â Çåëåíîãðàäñêîì ÍÈÈ òî÷íîé òåõíîëîãèè.  1982 ãîäó âîçãëàâèë ëàáîðàòîðèþ â Êèåâñêîì ÍÈÈ ìèêðîïðèáîðîâ, ïîçäíåå ñòàë ãëàâíûì êîíñòðóêòîðîì ýòîãî ÍÈÈ ïî ðàçðàáîòêå ìèêðîïðîöåññîðîâ.  1990 ãîäó îñíîâàë è âîçãëàâèë êîìïàíèþ «Êâàçàð–Ìèêðî», ãäå è ïî ñåé äåíü çàíèìàåò ïîñò ïðåäñåäàòåëÿ ñîâåòà äèðåêòîðîâ.

26 ôåâðàëÿ 2006 ãîäà íàçíà÷åí ãåíåðàëüíûì äèðåêòîðîì ÎÀÎ «Ñèòðîíèêñ».

джеры могут работать более успешно в условиях неопределенности. На сегодняшний день вся ИТ–инду− стрия и, в том числе, наша компания, находится на стадии взрывного разви− тия, когда требуются люди с острой интуицией, способные выдержать как физические, так и интеллектуальные перегрузки. Мы особенно ценим со− трудников, которые прошли отечест− венную школу, умеют достигать по− ставленных целей, и при этом у них есть опыт работы в международных командах над крупными проектами. Если говорить об идеальном менедже− ре, который требуется нам на данном этапе, то выглядит он так: отечест− венная школа плюс международный корпоративный опыт…

— А что же англосаксы? Не востре− бованы?

— Их компетенции наиболее вос− требованы уже при замедлении тем− пов роста, на этапе борьбы за эф− фективность. В «Ситрониксе» на ряде направлений, в частности, на индуст− риальных площадках, есть абсолют− ная детерминированность работы. На такие типы работ мы стремимся при− глашать западных специалистов. На− пример, недавно мы открыли произ− водственную линию в Чехии. На се− годняшний день создать подобную культуру производства и так четко вы− строить технологический процесс, да еще и строго его придерживаться, у

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

27

ТЕТ−А−ТЕТ ÅÂÃÅÍÈÉ ÓÒÊÈÍ, «ÑÈÒÐÎÍÈÊÑ»

«Ситроникс»: факты

нас в России практически невозмож− но. Требуются педантизм и четкое вы− полнение инструкций. Так что в компании сейчас идут со− вершенно разные процессы. Там, где есть прорыв, взрывной рост — предъ− являются одни требования к сотрудни− кам. Где мирно идут технологические процессы — абсолютно другие. При− том очень важно, чтобы между этими разными людьми была синергия, и они понимали общие задачи, которые пе− ред нами стоят. Чтобы обмен знаниями между нашими ведущими специалис− тами шел быстрее, мы создаем центры компетенции. Например, в Праге у нас есть кластер знаний в области теле− коммуникационных решений, в Кие− ве — в области мультимедиа, в Зеле− нограде — микроэлектроники.

— Вы ощущаете нехватку времени?

— Я его не замечаю вовсе — оно просто летит. Есть несколько реперных точек, определенных временныґ х эта− пов, когда мы должны предъявлять ак− ционерам конкретные результаты. На них я и ориентируюсь, сверяя часы.

— И как — не опаздываете?

— Очень многие задачи, которые поставлены перед «Ситрониксом», на первый взгляд кажутся невыполнимы− ми. Они требуют совершенно нестан−

28

В мае 1997 года ÀÔÊ «Ñèñòåìà» êîíñîëèäèðîâàëà ñâîè ïàêåòû àêöèé â ïðåäïðèÿòèÿõ, ðàáîòàþùèõ â îáëàñòè ýëåêòðîíèêè, âîêðóã «Êîíöåðíà «Íàó÷íûé Öåíòð» (ÊÍÖ). Êîìïàíèÿ ôîêóñèðîâàëà ñâîþ äåÿòåëüíîñòü íà ðàçâèòèè ïðîèçâîäñòâà ìèêðîýëåêòðîíèêè, òåëåêîììóíèêàöèîííîãî îáîðóäîâàíèÿ, ïîòðåáèòåëüñêîé ýëåêòðîíèêè ïîä áðýíäîì «Sitronics». В 2002 году â ñîñòàâ ÊÍÖ âîøåë ÷åøñêèé ïðîèçâîäèòåëü òåëåêîììóíèêàöèîííîãî îáîðóäîâàíèÿ è ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ STROM Telecom.  2004 ãîäó áûë ïðèîáðåòåí 51% àêöèé êîìïàíèè «Êâàçàð–Ìèêðî», êðóïíåéøåé óêðàèíñêîé êîìïüþòåðíîé êîìïàíèè, àêòèâíî ðàáîòàþùåé â Âîñòî÷íîé Åâðîïå â îáëàñòè ÈÒ è ñèñòåìíîé èíòåãðàöèè. В 2005–м «Êîíöåðí «Íàó÷íûé Öåíòð» áûë ïåðåèìåíîâàí â ÎÀÎ «Êîíöåðí «Ñèòðîíèêñ», à áîëüøàÿ ÷àñòü àêòèâîâ íà÷àëà ðàáîòàòü ïîä åäèíûì áðýíäîì «Sitronics». Основной акционер — ÀÔÊ «Ñèñòåìà» (94,5%).  2005 ãîäó âûðó÷êà êîíöåðíà óâåëè÷èëàñü íà 92,8%, ñîñòàâèâ 961,1 ìèëëèîíà äîëëàðîâ, ïî ñðàâíåíèþ ñ 498,4 ìèëëèîíà â 2004–ì.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

дартного подхода, прежде всего, в ме− неджменте. Но проходит время — и оказывается, что мы уже давно мино− вали этот рубеж и двинулись к следую− щей намеченной реперной точке. На сегодняшнем этапе развиваемся по гиперболе.

— То есть невыполнимые задачи вами уже решались? И что это было?

— Например, в прошлом году — удвоение оборота компании за счет органического роста.

— В таком случае, похоже, что оценка аналитиков IDC, сообщивших недавно о том, что в 2005 году россий− ский рынок преодолел 25–процентный рубеж прироста, не является излишне оптимистичной?

— Я думаю, что эта оценка даже не− сколько пессимистична. Возьмем в ка− честве мерила компьютеры, которые, по сути, являются лакмусовой бумаж− кой в отрасли. Мы наблюдаем пока что крайне малую глубину проникновения на постсоветском пространстве: по− рядка 20% в России, около 10% — на Украине и примерно столько же — в Казахстане. В развитых странах этот показатель достигает 80%. Нам есть куда расти! Далее, ИТ–рынок сегментирован: компьютеры, инфраструктура, пери−

Консалтинг, аутсорсинг, разработка программного обеспечения è ñëîæíûõ ñèñòåì — ãëàâíàÿ ìàãèñòðàëü ðûíêà ÈÒ ферийное оборудование, програм− мное обеспечение, сети, консалтинг. Так вот, та часть, которая касается инфраструктуры и программного обеспечения, растет гораздо быстрее и будет делать это и дальше, потому что для ИТ–рынка развитых стран классическим является следующее соотношение: 20% — аппаратное и 80% — программное обеспечение. У нас пока все как раз наоборот. Имен− но эта часть рынка в России будет развиваться еще более бурными тем− пами. Сейчас все востребованнее становится консалтинг в ИТ−области, ИТ–сервис, аутсорсинг, программное обеспечение, сложные информаци− онные системы. Поэтому у меня опти− мистичный прогноз на ближайшие пять−семь лет, я не вижу причин для снижения динамики развития рынка.

— Как обстоят дела с локальной конкуренцией?

— На постсоветском пространстве идет сильная, причем двухуровневая конкуренция. В СССР была хорошая школа подготовки ИТ–специалистов.

Благодаря ей в России есть тысячи, а на Украине — сотни компаний, кото− рые занимаются ИТ–бизнесом. Кон− куренция и сегментация бизнеса очень высоки. С одной стороны, су− ществует масса малых предприятий, которые с небольшой добавленной стоимостью производят именно те конфигурации компьютеров, что тре− буются в их городе или поселке. Со− стязаться с ними — смысла нет. С другой стороны, есть игроки, способные выполнять сложные инте− грационные проекты и заниматься ИТ−консалтингом. Мы видим два де− сятка очень сильных компаний в Рос− сии и четыре−пять на Украине. Через несколько лет эта ситуация изменится. Российский ИТ–рынок еще вырастет, станет прозрачнее, а усло− вия работы на нем — понятнее. И тог− да несколько мировых лидеров, кото− рые уже представлены на нашем рынке, начнут активизироваться. Кон− куренция перейдет на принципиально другой уровень: не столько между российскими компаниями, сколько

ÅÂÃÅÍÈÉ ÓÒÊÈÍ, «ÑÈÒÐÎÍÈÊÑ» ТЕТ−А−ТЕТ

между мировыми брэндами. У «Сит− роникса» есть хорошие шансы в Рос− сии войти в эту лидирующую группу благодаря накопленному опыту при работе над международными проекта− ми в различных странах.

— Вы наметили для последующих поглощений еще какие–либо отечест− венные компании, или ваши интересы теперь — за пределами страны?

— У нас есть интересы и в России, и на территории всех бывших стран

приобретение команд и тех компаний, которые имеют либо уникальную ком− петенцию, либо продукцию.

— Приходилось ли вам сталкивать− ся в моменты поглощений с конку− рентными предложениями в адрес намеченных вами компаний?

— Конечно. Это рынок. Компании создаются для того, чтобы продавать− ся, если есть покупатели. Но мы мо− жем делать очень интересные пред− ложения. Сотрудничество с нами дает

Êîíêóðåíöèÿ çà ïðèâëåêàòåëüíûå àêòèâû — ñîâåðøåííî естественное явление, особенно если речь идет о поиске ноу−хау Советского Союза. Сегодня самый ценный ресурс — знания, и носители этого ресурса — люди. В нашем слу− чае это квалифицированные специа− листы в области разработки про− граммного обеспечения и электрони− ки. Переговоры с интересующими нас компаниями мы ведем ежедневно. В ближайшее время будем придержи− ваться стратегии, направленной на

новые возможности, обеспечивает доступ на рынки, где уже работают другие наши «дочки». Благодаря си− нергетическому эффекту, а также широкому диапазону деятельности холдинга, наши компании способны предложить проекты с лучшими це− новыми условиями, чем у конкурентов.

— Три из четырех составляющих «Ситроникса» являются высокомар−

жинальными, и лишь потребительский сектор «держит планку» за счет обо− рота. Вы не собираетесь как–то трансформировать его либо изба− виться от него в ближайшей перспек− тиве?

— Этот рынок очень динамичен. Пока работа над определением стра− тегических приоритетов в направле− нии «потребительская электроника» еще идет. Но я уверен, что скоро мы предложим рынку линейку новых продуктов.

— Это будет некое уникальное предложение?

— Не то чтобы совсем уникаль− ное… Сейчас трудно кого–нибудь чем–то удивить, да и говорить об этом пока еще рановато. Знаете, есть ка− раоке–бизнес, а есть бизнес ориги− нальный. Давайте вернемся к тому, с чего начали — к музыке. Так вот, я не люблю караоке, предпочитаю ориги− нал! С точки зрения бизнеса это зна− чит, что мы должны, используя миро− вой опыт, определять собственную стратегию, разрабатывать свой путь, создавать уникальный продукт. Пото− му что только в том случае, когда у те− бя есть что–то оригинальное, можно говорить о повышении стоимости компании.

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

29

ТЕМА ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß

Под надзором Алена Тулякова

Åùå ñîâñåì íåäàâíî ñàìûì ñòðàøíûì íàäçèðàþùèì îðãàíîì áûëà íàëîãîâàÿ èíñïåêöèÿ. Íî â ïîñëåäíåå âðåìÿ ïðîèçâîäèòåëè è ïðîäàâöû ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ ñòàëè ïàíè÷åñêè áîÿòüñÿ äðóãîãî ìîíñòðà ïðîâåðîê — Ðîñïîòðåáíàäçîðà. Санитарные требования к организации процесса производства, торговли и любой другой коммерческой деятельности довольно строги, документальная база обширна, а изучить ее рядовому предпринимателю вряд ли под силу. В итоге ведомство проверяет все, что хочет, и так, как считает нужным.

30

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß ТЕМА

Д

аже в официальной трактовке полномочия Роспотребнадзо− ра невероятно широки. Эта организация может проверять все, с чем так или иначе соприкасается человек, а законода− тельство о надзоре в сфере санитар− но−эпидемиологической ситуации та− ково, что проверки, особенно внепла− новые, могут проводиться по весьма «произвольным» основаниям. Для инициирования проверки предприятия достаточно наличия со− ответствующей «санитарной и эпиде− мической ситуации» или информации об изменениях и нарушениях техно− логических процессов на проверяе− мом предприятии. Проверка может начаться и «при возникновении слу−

такие свойства воды, как жесткость, минерализация и ионный состав не соответствуют показателям, указан− ным на этикетках. В свою очередь, алкогольные напитки из Грузии и Молдавии провинились «пониженным содержанием железа», наличием «посторонних включений» и — снова несоответствием информации на этикетке фактическому составу про− дуктов. На фоне таких перипетий прошло− годний скандал с Ржевским пивзаво− дом несколько меркнет. Напомним, работа предприятия была приоста− новлена, а продукция — изъята из продажи на том основании, что более 80% заболевших гепатитом А в Твер− ской области употребляли пиво мест−

Роспотребнадзор становится все более мощным орудием íå òîëüêî êîíêóðåíòíîé, íî è ïîëèòè÷åñêîé áîðüáû ного производителя. Ржевский пивза− вод подал жалобу в суд Тверской об− ласти, тяжба продолжается, но в лю− бом случае прецедент показателен. Кто следующий? Может быть, ваш бизнес? Потребителя можно понять. Нико− му не хочется травиться некачест−

29%

Вас часто проверяют?

52%

Вы покупаете фаст–фуд на улице?

чая инфекционного заболевания или подозрения на него после получения экстренного извещения». Именно так проверяли зимой этого года японские рестораны Москвы — с привлечением правоохранительных органов, кото− рые даже объявили операцию под ко− довым названием «Сырая рыба». Впрочем, это как раз вполне при− вычно. Почти треть всех проверок Роспотребнадзор проводит совместно с другими органами государственной власти, в том числе не только право− охранительными, но и органами мест− ного самоуправления, общественны− ми объединениями и другими органи− зациями. Еще одним основанием для проверки предприятия может стать банальная жалоба на его работу от гражданина или организации. То есть проверку каждой компании можно провести практически в любое вре− мя — предлог найдется. А «жалобщи− ком», между прочим, может быть и ваш конкурент. Очень удобный спо− соб «загребать жар» чужими руками. Кроме того, Роспотребнадзор ста− новится все более мощным орудием не только конкурентной, но и полити− ческой борьбы. Чего стоят одни толь− ко громкие дела с участием этой ор− ганизации — проверки молдавских и грузинских вин, а затем — минераль− ной и питьевой воды. Гонения на гру− зинские «Боржоми» и «Набеглави» начались, когда выявились факты ре− ализации минеральной лечебно–сто− ловой воды с нарушением требований к информации для потребителей. Ут− верждалось, что в действительности

2% 0%

3% 14%

Îïðîñ ïðîâîäèëñÿ íà ïîðòàëå www.klerk.ru

9% 40% 51%

венной минералкой и пользоваться излучающим вредные поля мобиль− ными телефонами. Другой разговор, что борьба за здоровье граждан и конкурентные разборки с участием госорганов — явления, друг с другом никак не связанные. Можно спорить о том, генерируют или нет злосчастные мобильники Motorola, не дошедшие до прилавков «Евросети», лишнее магнитное поле, но факт остается фактом — ничего общего с защитой потребителей вся эта история не имела. И вот это уже настораживает.

— Хотелось бы, чтобы Роспотреб− надзор был не просто «пугалом» для производителей и продавцов товаров и услуг, — говорит Вера Нефедова, юрист ООО «Столичный аудиторъ». — Многие хозяева бизнесов не скрыва− ют, что общение с этим ведомством выглядит не как процедура анализа и проверки товара на соответствие нормам, а превращается в банальную сделку: деньги — товар (нужный акт или заключение). В итоге страдают потребители некачественных товаров. Печально, но целью наших контроли− рующих, лицензирующих и прочих регламентирующих коммерческую деятельность органов часто является лишь извлечение прибыли. При этом чем дальше показатели товара от нормы, тем выгоднее работать ука− занным инстанциям. Что ж, настала пора обстоятельно разобраться. Проверки каждое лето (общепит, торговля продуктами питания) — 52% Проверки каждое лето (к продуктам отношения не имеем) — 14% Видим проверяющих раз в 2 года (общепит, торговля продуктами питания) — 0% Видим проверяющих раз в 2 года (к продуктам отношения не имеем) — 3% Ни разу не проверяли (общепит, торговля продуктами питания) — 2% Ни разу не проверяли (к продуктам отношения не имеем) — 29%

Да, часто — 253 Иногда, когда нет другой возможности перекусить — 1 503 Нет, боюсь заразы, так как не уверен, что Роспотребнадзор (СЭС) следит за тем, чтобы продавцы соблюдали нормы гигиены — 1 154 Всего ответило — 2 910

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

31

ТЕМА ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß

Дайте два!

Юлия Драчева

Ñàíèòàðíî–ãèãèåíè÷åñêîå çàêëþ÷åíèå, îíî æå — ãèãèåíè÷åñêèé ñåðòèôèêàò, ìíîãèå ïðåäïðèíèìàòåëè äàæå íå ïûòàþòñÿ ïîëó÷àòü ñàìîñòîÿòåëüíî. Íàïóãàííûå ñëóõàìè î òåðíèñòîì ïóòè, êîòîðûé íóæíî ïðîéòè, ÷òîáû ñòàòü îáëàäàòåëåì ýòîãî äîêóìåíòà, áèçíåñìåíû èùóò ïîñðåäíèêîâ. Но за что берут деньги фирмы, предлагающие подобные услуги? И действительно ли без их участия не обойтись?

Об авторе: Þëèÿ Äðà÷åâà — íà÷àëüíèê îòäåëà ëèöåíçè− ðîâàíèÿ þðèäè÷åñêîé êîìïàíèè «Îñòðîâ».

32

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

не возникнет, проблемы как раз весь− ма и весьма вероятны. В рекламных объявлениях такие конторы обещают получить заключе− ние за одну–две недели. И это уже на− стораживает, поскольку на самом деле уложиться в такой срок совершенно немыслимо. Посредники и не уклады− ваются, объясняя затем раздосадован− ным клиентам, что они, мол, лишь по− могают в оформлении, а не сами выда− ют эти заключения, а «знакомый» экс− перт ушел в отпуск, заболел, уехал в командировку в Магадан и т. п. На практике более реальный срок полу− чения гигиенического сертификата — от полутора до двух месяцев, а в неко−

Кратко

П

очему–то принято считать, что юридические фирмы, предла− гающие помощь в получении различных заключений, разре− шений и лицензий, обойдут любой за− кон и любые требования, которые предъявляются к оформлению этих документов, cмогут подделать какие угодно бумаги или договориться непо− средственно с экспертом лицензирую− щего органа. Такое представление со− вершенно не соответствует действи− тельности, хотя до сих пор встречают− ся смельчаки, стремящиеся добыть заключение на десятиметровую кле− тушку в подвале с тараканами, чтобы затем оформить еще и «алкогольную» лицензию и заняться легальной реали− зацией спиртного! Разумеется, всегда найдутся фирмы, которые за определенную плату помо− гут получить разрешение на любое по− мещение — предложения подобных услуг легко обнаружить и в Интернете, и в газетах, и на фонарных столбах. Вот только, несмотря на все заверения со− трудников таких компаний, что приоб− ретенные с их помощью документы бу− дут «настоящими» и проблем у клиента

Санитарно–эпидемиологическое заклю− чение — äîêóìåíò, óäîñòîâåðÿþùèé ñîîòâåòñòâèå ñàíèòàðíûì ïðàâèëàì ôàêòîðîâ ñðåäû îáèòàíèÿ, õîçÿéñòâåííîé è èíîé äåÿòåëüíîñòè, ïðîäóêöèè, ðàáîò è óñëóã, à òàêæå ïðîåêòîâ íîðìàòèâíûõ àêòîâ, ïðîåêòîâ ñòðîèòåëüñòâà îáúåêòîâ, ýêñïëóàòàöèîííîé äîêóìåíòàöèè. Çàêëþ÷åíèå âûäàåòñÿ íà ñðîê äî ïÿòè ëåò. Ïðèêàç Ðîñïîòðåáíàäçîðà ¹ 776 îò 21 íîÿáðÿ 2005 ã.

торых случаях (например, рассчитывая получить документ в Центральном ок− руге Москвы) нужно готовиться и к длительному ожиданию — нередко бы− вает, что предприниматель не может добиться его даже в течение трех–че− тырех месяцев. Тем не менее, у юридических ком− паний, оказывающих услуги в сфере лицензирования, есть возможность ускорить этот процесс. Но — в разум− ных пределах. Обычно это самое «ускорение» происходит не из–за того, что юристы дают взятки, а потому, что с первого раза правильно оформляют документы, знают, куда и кому их от− нести и что при этом говорить. Не так уж трудно самостоятельно оформить заключение — дело лишь во времени. Ведь предприниматель может не знать, что, например, документы у него не примут без договора на дезинфекцию и дератизацию помещений или утили− зацию содержащих ртуть отходов. Кроме того, требуется множество до− полнительных документов по конкрет− ному виду деятельности. Так, чтобы получить разрешения на парикмахер− ские и салоны красоты, кроме стан− дартного пакета документов, понадо− бятся еще договор на утилизацию био−отходов (волос), документы на приобретение стерилизаторов, дого− вор на стирку спецодежды и полоте− нец, договор на утилизацию одноразо− вых шприцев (если они используются) и т. д. Юридическая фирма, которой эти требования известны досконально, подготовит все бумаги сразу. Предпри− нимателям же, незнакомым с нюанса− ми, вполне возможно, придется пере− делывать документы по несколько раз. Ну и, наконец, куда приятнее приехать в офис юридической компании и пого− ворить с вежливым сотрудником, заин− тересованным в клиенте, чем убить не− сколько дней на очереди в государ− ственном учреждении. Нередко клиенты консалтинговых компаний выдвигают совершенно не−

ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß ТЕМА

Полный пакет

реальные требования, например, про− сят «сделать» гигиенический серти− фикат за три дня, пребывая в уве− ренности, что у юристов «все схвачено» и даже этот не− большой срок для них — не проб− лема. Однажды, бе− седуя с таким клиен− том, я пошутила, пред− ложив вручить ему заклю− чение на следующий день. А потом вынуждена была долго объ− яснять, что это шутка. Предпринима− тель отказывался верить, ведь он же нам «платит за услуги»! Между тем, са− нитарно–эпидемиологическое заклю− чение выдается лишь после обследо− вания объекта, проведения экспертизы продукции и условий производства, на основании протокола испытаний и предъявленных документов. Поэтому сертификат на продуктовый магазин или аптечный пункт, совершенно не соответствующие санитарно–эпидеми− ологическим требованиям, получить просто невозможно. Все равно на объ− ект для проведения осмотра будет вы− езжать комиссия. Да, сотрудники юридических фирм могут помочь своим клиентам подгото− виться к приезду ревизоров, осмотрят помещения и подскажут, что нужно ис− править, поскольку хорошо знают, на что комиссия наверняка обратит вни− мание. Точно так же можно предложить проверяющим «оптимизированный» маршрут — чтобы имеющиеся недоче− ты не бросались в глаза. Но «догово− риться» и получить все необходимые подписи вовсе без участия комиссии сегодня практически нереально. Так что если юридическая компания «со− глашается» подготовить заключение без сбора необходимого пакета доку− ментов и без проведения обследования, есть все основания полагать: проверка Роспотребнадзора явится к вам сразу

после открытия. И будьте уверены: ни одна серьезная юридическая фирма не возьмется получать заключение на са− рай с клопами! Стоимость услуг юридических фирм по получению сертификата варьиру− ется в диапазоне от 200 до 600 долла− ров — окончательная цена зависит от того, на какой, собственно, объект он будет готовиться. Первичное заключе− ние на продуктовый магазин обойдется в сумму около 450 долларов, а на предприятие общественного пита− ния — 600. Кроме того, следует учесть

и обязательные платежи в бюджет — от 2 000 до 27 000 рублей и выше, — за− висящие от площади объекта, видов деятельности и города, в котором оформляется разрешение. В частнос− ти, госпошлина за план производ− ственного контроля аптеки или продо− вольственного магазина, который со− гласуется с Роспотребнадзором, — 3 500–10 000 рублей, в зависимости от сложности. Так что будьте осторожны с теми, кто обещает совершить чудо по сходной цене.

Документы, íåîáõîäèìûå äëÿ ïîëó÷åíèÿ ðàçðåøåíèÿ íà ïðàâî òîðãîâëè: Ñâèäåòåëüñòâà î ãîñðåãèñòðàöèè è î ïîñòàíîâêå íà íàëîãîâûé ó÷åò. Ñâèäåòåëüñòâî î ïðàâå ñîáñòâåííîñòè íà ïîìåùåíèå èëè äîãîâîð àðåíäû (ñóáàðåíäû). Ïîýòàæíûé ïëàí ýêñïëèêàöèè èç ÁÒÈ. Äîãîâîðû íà âûâîç ìóñîðà è óòèëèçàöèþ îòõîäîâ. Äîãîâîð íà äåçèíñåêöèþ è äåðàòèçàöèþ ïîìåùåíèÿ. Ñàíèòàðíûé ïàñïîðò îáúåêòà. Ìåäèöèíñêèå êíèæêè ðàáîòíèêîâ. (Ñïèñîê ìîæåò êîððåêòèðîâàòüñÿ â çàâèñèìîñòè îò âèäà äåÿòåëüíîñòè.)

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

33

ТЕМА ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß

Городские санитары Алена Тулякова

Ïðîâåðêè Ðîñïîòðåáíàäçîð ïðîâîäèò êðóãëûé ãîä, íî àêòèâèçèðóåò ñâîþ äåÿòåëüíîñòü ëåòîì, ñ íàñòóïëåíèåì òåïëà è ïîÿâëåíèåì íà óëèöàõ ãîðîäîâ îòêðûòûõ êàôå, øàøëû÷íûõ è òîðãîâöåâ íàïèòêàìè â ðîçëèâ. «Бизнес–журнал» выяснил, какие сферы деятельности проверяющие считают наиболее опасными, на что обращают внимание в первую очередь и в каких местах предпринимателям следует «стелить соломку».

П

равил, норм и требований, ре− гулирующих торговлю, очень много, и пытаться досконально соблюдать их — занятие прак− тически бесперспективное. Что–ни− будь, да нарушишь.

— Уверен, что, например, в Рес− публике Коми, как, впрочем, и в других регионах, нет ни одной торговой точки, в которой нельзя было бы найти нару− шений, достаточных для привлечения к административной ответственности. Именно по этой причине к проверкам Роспотребнадзора нужно относиться

34

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

как к неизбежному злу. Придут, про− верят, оштрафуют. Штат в этом ве− домстве небольшой, так что в гости приходят, как правило, не чаще одно− го раза в год−два. Правда, возможны внеплановые проверки, которые свя− заны с «тематическими» акциями. Вот, например, летом прошлого года уси− ленно проверяли торговцев табачными изделиями, а весной этого — Роспот− ребнадзор занялся молдавским и гру− зинским алкоголем, — говорит Сергей Изъюров, эксперт отделения «ОПОРЫ РОССИИ» в Республике Коми.

Большинство бизнесменов призна− ет: «набеги» Роспотребнадзора неот− вратимы, как смена времен года. Од− нако если разобраться в том, как эта служба проводит проверки, нетрудно сделать так, чтобы визит инспектора закончился для предприятия с на− именьшими моральными и материаль− ными затратами. Впрочем, первым делом, по возможности, придется уст− ранить самые явные нарушения сани− тарных норм и правил.

— Невыполнимость некоторых са− нитарных норм — весомый фактор,

ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß ТЕМА

провоцирующий как предпринима− телей, так и проверяющих, на «не− официальное» решение споров. Для соблюдения всех требований Роспот− ребнадзора нужны такие материаль− ные вложения, которые совершенно не вписываются в бюджет компаний, и те в результате действуют по принципу «дешевле откупиться, чем исправить». Примером тому могут служить требо− вания провести аттестацию рабочих мест на предмет содержания вредных и опасных веществ в воздухе, уровня шума, вибрации, температуры и т. д., проверка которых также находится в ведении Роспотребнадзора, — утвер−

санитарно–противоэпидемических (профилактических) мероприятий в процессе производства, хранения, транспортировки и реализации про− дукции, а также выполнения работ и оказания услуг. Осуществляться такой контроль должен в порядке, установ− ленном санитарными правилами и го− сударственными стандартами. А в са− нитарных правилах, например, в СП 1.1.1058–01 и СП 1.1.1058–01, ука− зано, что «лица, осуществляющие производственный контроль, несут от− ветственность за своевременность, полноту и достоверность его осущест− вления».

Ê ïðîâåðêàì Ðîñïîòðåáíàäçîðà íóæíî îòíîñèòüñÿ êàê ê íåèçáåæíîìó çëó. Придут, проверят, оштрафуют ждает Юлия Замятина, заместитель генерального директора ООО «Сто− личный аудиторъ». Кстати, нарушение санитарно–эпи− демиологических правил может выра− жаться и в совершении активных дей− ствий, и в бездействии. В первом случае таковыми могут считаться, например, выпуск и реализация некачественных товаров, пищевых продуктов с истек− шим сроком годности, представляющих опасность для человека. Во втором — к нарушениям санитарных требований контролеры отнесут «необеспечение» безопасных условий труда персонала компании.

Что это значит? Все просто. Каждая организация и индивидуальный пред− приниматель обязаны разработать свою собственную программу произ− водственного контроля. Она утвержда− ется руководителем и подлежит согла− сованию с Роспотребнадзором. Ре− зультатом согласования должно стать выданное надзирающим органом за− ключение. Но, естественно, безвоз− мездно оказывать услуги по аттестации работников и выдаче собственно за− ключения Роспотребнадзор не желает. Следовательно, подразумевается на− личие договорных обязательств между

компанией, желающей получить за− ключение, и ведомством, которое его может выдать. Конечно, насильно заставить пред− принимателя подписать договор на проведение работ по производствен− ному контролю никто не может. Но на деле получается, что выбор неболь− шой — либо каждый год платить нема− лый штраф, либо заключать договор. Правда, некоторые предприниматели ухитряются так «решить вопрос» с Роспотребнадзором, что договор не заключают, а штраф платят минималь− ный. Это возможно, если инспектор наложит штраф не на само предпри− ятие, а на его должностное лицо, кото− рое приказом по организации назна− чено ответственным за осуществление производственного контроля. Согласно КоАП РФ, размер штрафа в этом слу− чае будет ровно в 20 раз меньше — всего 1 000 рублей. Кстати, некоторым предпринимате− лям удается избежать штрафа, доказав проверяющим, что обнаруженное на− рушение является малозначительным. Понятие это оценочное, поэтому что считать малозначительным, определя− ют сами сотрудники Роспотребнадзо− ра. Если удается убедить контролера в малозначительности проступка, то ста− тья 2.9 КоАП РФ разрешает ему огра− ничиться устным замечанием и не на− лагать штраф. А иногда компаниям, оперирующим малозначительностью своего проступка, удается даже выиг− рывать судебные дела против сани− тарного ведомства! Примером может служить постанов− ление ФАС ЦО от 28.07.2004 года

Производственный контроль — Результатом визита Роспотреб− надзора к нам стало требование про− веряющих заключить с ними договор на проведение противоэпидемических мероприятий и производственный кон− троль за соблюдением СанПиНов, — вспоминает самарский предпринима− тель, владелец нескольких продоволь− ственных магазинов. — За отказ мне «обещали» штраф в 20 000 рублей по статье 6.3 КоАП РФ, так как, мол, по− добные мероприятия обязательны для всех компаний! Действительно, у всех юридических лиц и индивидуальных предпринима− телей должна иметься так называемая программа производственного конт− роля. Согласно федеральному закону от 30 марта 1999 года № 52–ФЗ «О са− нитарно–эпидемиологическом благо− получии населения», под производ− ственным контролем понимается про− ведение лабораторных исследований и испытаний, контроль за соблюдени− ем санитарных правил и выполнением

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

35

ТЕМА ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß

Летнее обострение О некоторых нюансах «летних» проверок «Áèçíåñ–æóðíàëó» ðàññêàçàë Ïàâåë ÐÓÁÀÍ, âåäóùèé ñïåöèàëèñò Òåððèòîðèàëüíîãî îòäåëà Òåððèòîðèàëüíîãî óïðàâëåíèÿ Ðîñïîòðåáíàäçîðà ïî Ìîñêâå â Þãî–Çàïàäíîì àäìèíèñòðàòèâíîì îêðóãå.

— Äîëæíû ëè ïðåäïðèÿòèÿ êàêèì–òî îáðàçîì ãîòîâèòüñÿ ê ðàáîòå â ïåðèîä ëåòíåãî ñåçîíà?

— Íåñîìíåííî! Âî âðåìÿ çèìíèõ è îñåííèõ ïðîâåðîê ìû âûïèñûâàåì ïðåäïèñàíèÿ î òîì, ÷òî ïðåäïðèÿòèþ íåîáõîäèìî ïîäãîòîâèòüñÿ ê ðàáîòå â âåñåííå–ëåòíèé ïåðèîä. Ýòî çíà÷èò, ôèðìå â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå íóæíî ïðîâåñòè ïðîôèëàêòè÷åñêèå ðàáîòû ñèñòåì âåíòèëÿöèè, êîíäèöèîíèðîâàíèÿ, õîëîäèëüíîãî è òîðãîâîãî îáîðóäîâàíèÿ. Åñëè ïðåäïðèÿòèå òîðãîâëè íå óñïåâàåò ñäåëàòü ýòî, ó íåãî âîçíèêàåò ìàññà ðàáî÷èõ ïðîáëåì.

— Ýòî êàñàåòñÿ âîîáùå âñåõ ìàãàçèíîâ èëè òîëüêî òåõ, êòî ëåòîì ñîáèðàåòñÿ òîðãîâàòü íà óëèöå?

— Íåò, ýòî ïðàâèëà äëÿ ñòàöèîíàðíûõ ìàãàçèíîâ. Òîðãîâëÿ íà óëèöå — ìåëêàÿ ðîçíèöà, òàì âîîáùå íåñêîëüêî èíûå òðåáîâàíèÿ. Íàïðèìåð, ðåàëèçàöèÿ ÿèö ìîæåò ïðîèçâîäèòüñÿ òîëüêî ïðè òåìïåðàòóðå îò 0 äî +20 ãðàäóñîâ. Íå íèæå è íå âûøå. Ïðè÷åì êîíòðîëèðîâàòü òîðãîâöåâ ìû ìîæåì òîëüêî ïî ðàñïîðÿæåíèþ èëè åñëè ýòî ðåéäîâîå îáñëåäîâàíèå.

— À åñëè âû ïðîñòî èäåòå ïî óëèöå è âèäèòå, ÷òî ïðè +30 ïðîäàþò òå æå ñàìûå ÿéöà?

— ß íè÷åãî ïðåäïðèíèìàòü íå èìåþ ïðàâà. Ñîãëàñíî ôåäåðàëüíîìó çàêîíó ¹ 134 îò 8 àâãóñòà 2001 ãîäà «Î

çàùèòå ïðàâ þðèäè÷åñêèõ ëèö è èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé ïðè ïðîâåäåíèè ãîñóäàðñòâåííîãî êîíòðîëÿ (íàäçîðà)», ëþáóþ ïðîâåðêó ìû ìîæåì îñóùåñòâëÿòü òîëüêî ïðè íàëè÷èè ðàñïîðÿæåíèÿ èëè åñëè ðàáîòàåì â ñîñòàâå êîìèññèè, îñóùåñòâëÿþùåé êîìïëåêñíóþ ïëàíîâóþ èëè âíåïëàíîâóþ ïðîâåðêó. Äëÿ «ëåòíèõ» òîðãîâöåâ, ïðàâäà, ïëàíà ïðîâåðîê íå ñóùåñòâóåò, òàê êàê âñå ýòè àâòîïðèöåïû, àâòîêàôå è ò. ä. êàæäûå ïîëãîäà ñ÷èòàþòñÿ âíîâü ââîäèìûìè îáúåêòàìè ñîãëàñíî ðàñïîðÿæåíèþ ïðåôåêòà îêðóãà.

— Êàê ÷àñòî èõ ïðîâåðÿþò ëåòîì?

— Îáû÷íî ðåéäîâûå îáñëåäîâàíèÿ ïðîâîäÿòñÿ, òàê ñêàçàòü, òåìàòè÷åñêè — íàïðèìåð, ïðîâåðÿåòñÿ ðàáîòà ëåòíèõ êàôå. Ïðîâîäÿòñÿ îíè íà îñíîâàíèè ïèñüìåííûõ æàëîá ãðàæäàí èëè òåìàòè÷åñêèõ ïèñåì âûøåñòîÿùèõ îðãàíèçàöèé.

— Êàêèå íàðóøåíèÿ íàèáîëåå òèïè÷íû äëÿ ëåòíåãî ñåçîíà?

— Ñìîòðÿ äëÿ êàêèõ ïðåäïðèÿòèé — îáùåñòâåííîå ïèòàíèå ýòî, òîðãîâëÿ èëè ìåëêàÿ ðîçíèöà. Íàèáîëüøåå âíèìàíèå ìû óäåëÿåì îáùåïèòó è ïðîèçâîäñòâó ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ. Ñàìûå îïàñíûå ïðîäóêòû ëåòîì — êðåìîâûå êîíäèòåðñêèå èçäåëèÿ, ñàëàòû è ìÿñî. ×óòü–÷óòü ñàõàðó íå äîëîæèëè, íåìíîãî òåõíîëîãèþ íàðóøèëè… Êëèìàòè÷åñêèå óñëîâèÿ ïëþñ íåñîáëþäåíèå ñàíèòàðíûõ òðåáîâàíèé ïðèâîäÿò ê ðîñòó ìèêðîôëîðû â ïðîäóêòå è, êàê ðåçóëüòàò, — ê îñòðûì êèøå÷íûì èíôåêöèÿì ïîòðåáèòåëåé.

— À êàê âû îïðåäåëèòå, ÷òî ÷åëîâåê îòðàâèëñÿ íåêà÷åñòâåííûì ïèðîæíûì èìåííî â êàôå, à íå äîìà?

№ А14–2552–04/65/13. Да, и не забы− вайте: вас не могут оштрафовать, если с того дня, как совершено нарушение, прошло больше двух месяцев (ст. 4.5 КоАП РФ).

Устранить, усилить, укрепить… Естественно, отсутствие плана по проведению производственного конт− роля — далеко не единственная пре−

проверке будет обнаружено, что мага− зин торгует продуктами с истекшим сроком годности, то в отношении ди− ректора вполне может быть возбуждено уголовное дело по статье 238 УК РФ «Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выпол− нение работ или оказание услуг, не от− вечающих требованиям безопасности». Наказание по данной статье — нешу−

Íåâûïîëíèìîñòü íåêîòîðûõ ñàíèòàðíûõ íîðì провоцирует стороны на «неофициальное» решение проблем тензия. Инспекторы выявляют массу самых разных нарушений существую− щих санитарных норм и правил, причем для обнаружения некоторых вовсе не требуется проведения экспертиз и ис− пытаний. Так, проверяющий «на глаз» может зафиксировать плохо вымытую посуду в кафе или ресторане, продаю− щийся на развес салат «второй свеже− сти» или рой мух вокруг подноса с кре− мовыми пирожными. А вот если при

36

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

точное: штраф до 300 тысяч рублей или лишение свободы на срок до двух лет. Пристальное внимание проверяю− щие уделяют и документам. Особенной любовью у них пользуются так называ− емые санитарные или медицинские книжки сотрудников. Этот документ обязан иметь каждый работник торго− вого предприятия, для чего необходи− мо сдать анализы, сделать флюоро− графию, прививки в кожвендиспансе−

ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß ТЕМА

— Åñëè îí íå âûçâàë «ñêîðóþ», íå îáðàòèëñÿ ê âðà÷àì — íèêàê, ê ñîæàëåíèþ. À âîò åñëè îáðàùàåòñÿ â áîëüíèöó è ñëó÷àé îòðàâëåíèÿ ôèêñèðóåòñÿ, òî ìîæåì ðåàãèðîâàòü. Èñòî÷íèê ñïåöèôè÷åñêèõ èíôåêöèé îïðåäåëÿåòñÿ ìåòîäîì ëàáîðàòîðíîãî àíàëèçà. È åñëè åñòü ïîäîçðåíèå, ÷òî ÷åëîâåê îòðàâèëñÿ â çàâåäåíèè îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ, òóäà âûåçæàåò ýïèäåìèîëîã, à çàòåì óæå ïðèâëåêàþò íàñ êàê ñïåöèàëèñòîâ ïî ãèãèåíå ïèòàíèÿ, äëÿ âûÿâëåíèÿ íàðóøåíèé ñàíèòàðíûõ íîðì â ýòîì çàâåäåíèè. Íàïðèìåð, êàôå äîëæíû ãîòîâèòü ñàëàòû ïî ìåðå òðåáîâàíèÿ, à íå äåëàòü çàðàíåå òàçèê ïðîäóêòà, ÷òîáû õâàòèëî äëÿ âñåõ ïîñåòèòåëåé äî âå÷åðà. È åñëè ýòè íîðìû íå ñîáëþäàþòñÿ, òî îíè íå ñîáëþäàþòñÿ ïîñòîÿííî.  ñòîëîâûõ, êàôå, ðåñòîðàíàõ äîëæíû ñîõðàíÿòü ñóòî÷íûå ïðîáû — ñâàðèëè áîðù, íàëèëè â ñïåöèàëüíóþ åìêîñòü è ïîñòàâèëè â õîëîäèëüíèê íà ñóòêè. Åñëè áóäóò ñëó÷àè îòðàâëåíèÿ — ìîæíî îïðåäåëèòü, êàêîå èìåííî áëþäî ïðèãîòîâëåíî ñ íàðóøåíèåì íîðì.

— Êàêèå áèçíåñû ÿâëÿþòñÿ ëèäåðàìè ïî íàðóøåíèÿì â ëåòíèé ïåðèîä?

— Îäíîçíà÷íî — îáùåïèò, äîâîëüíî ÷àñòî íàðóøàþùèé ñàíèòàðíî–ãèãèåíè÷åñêèå íîðìû. Ïî ïðàâèëàì, òàê íàçûâàåìûå îòäåëüíî ñòîÿùèå êàôå, íàïðèìåð, ñòîëèêè ïîä òåíòàìè â ïàðêàõ, ìîãóò ïðîäàâàòü ëèøü ñàìûå ïðîñòûå ïðîäóêòû, â êðàéíåì ñëó÷àå — áëþäà èç ïîëóôàáðèêàòîâ âûñîêîé ñòåïåíè ãîòîâíîñòè. ×òî ýòî òàêîå? Ãðóáî ãîâîðÿ, ýòî ãîòîâûå áëþäà, êîòîðûå òðåáóåòñÿ ëèøü ðàçîãðåòü. Âîîáùå àññîðòèìåíò êàæäîãî ìåëêîðîçíè÷íîãî òîðãîâîãî îáúåêòà óòâåðæäàåòñÿ ïðåôåêòîì. Íè-

ре, а после всех этих мучений полу− чить еще и заключение терапевта. Ко− личество сдаваемых анализов зависит от товаров, которыми торгует магазин: например, продавец продуктов пита− ния должен пройти в два раза больше исследований, чем продавец промто− варов. При этом сотрудник, оформив− ший медицинскую книжку для торгов− ли, например, обувью, не имеет права продавать мороженое, даже если эти− ми товарами торгует одна фирма, со− трудником которой он является. Не− редко инспекторы Роспотребнадзора выявляют фальшивые медицинские книжки. Глаз у них наметан, поэтому дешевле будет оформить настоящие документы. Не забывает Роспотребнадзор и о компаниях, не имеющих дела с про− дуктами питания — парикмахерских, автосервисах, аптеках и даже турфир− мах. Кстати, руководство последних санитарное ведомство активно стара− ется «обучать». За определенную пла− ту сотруднику туристической компании прочитают скучную лекцию про рас− пространение опасных заболеваний, о наличии которых в стране следования фирма должна предупреждать путе− шественников. Затем работник тур−

êàêèìè ïðîäóêòàìè, íå óêàçàííûìè â ýòîì ïåðå÷íå, òîðãîâàòü çàâåäåíèå íå èìååò ïðàâà.

— Êàêèå åùå ïðàâèëà äîëæíû ñîáëþäàòü ïðîäàâöû ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ?

— Ïàëàòêè ñ ôàñò–ôóäîì è ëåòíèå êàôå îáÿçàòåëüíî äîëæíû áûòü îáîðóäîâàíû àâòîíîìíîé ñèñòåìîé âîäîñíàáæåíèÿ è êàíàëèçàöèè. Îíà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñïåöèàëüíûå åìêîñòè, êóäà ïîñòàâëÿåòñÿ ïèòüåâàÿ âîäà, îòâå÷àþùàÿ íåîáõîäèìûì êà÷åñòâàì, è îíà æå ïîñëå èñïîëüçîâàíèÿ âûâîçèòñÿ ñïåöèàëüíîé ëèöåíçèðîâàííîé îðãàíèçàöèåé. Íà ïîñòàâêó è âûâîç âîäû ñ ýòîé îðãàíèçàöèåé ïðåäïðèíèìàòåëü äîëæåí çàêëþ÷èòü äîãîâîð. Ïðè ïðîâåðêàõ ìû îáðàùàåì âíèìàíèå íà òî, êîãäà ïðèâîçèëàñü âîäà íà îáúåêò è êîãäà âûâîçèëàñü, êàê áûñòðî îíà èñïîëüçóåòñÿ. Âñå ýòî äîëæíî îòìå÷àòüñÿ â îñîáîì æóðíàëå. Êðîìå ýòîãî, åñòü è äðóãèå ïðàâèëà. Íàïðèìåð, òóàëåò äëÿ ðàáîòíèêîâ äîëæåí áûòü â ðàéîíå 50 ìåòðîâ îò ïàëàòêè èëè êàôå. Ýòî ìîæåò áûòü îáùåñòâåííûé òóàëåò, áèîòóàëåò èëè îïÿòü–òàêè ïî äîãîâîðó ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ, äîïóñòèì, òóàëåò â êàêîì–íèáóäü áëèçëåæàùåì ìàãàçèíå. Ãîòîâûå ïðîäóêòû ïèòàíèÿ, íàïðèìåð, ñàëàòû, ñìåòàíó, òâîðîã, ïðîäàâåö íå äîëæåí ïåðåêëàäûâàòü èç ëîòêà, â êîòîðîì èõ ïîñòàâèë ïðîèçâîäèòåëü, â ñâîé ëîòîê.  òàðå ïðîèçâîäèòåëÿ äîëæíî áûòü íå áîëåå 1,5 êã ïðîäóêòà, à íà ýòèêåòêå óêàçàíî — êòî, êîãäà è âî ñêîëüêî ñäåëàë ýòîò, äîïóñòèì, ñàëàò, à òàêæå ñðîê åãî ãîäíîñòè. Ðåàëèçîâûâàòüñÿ òàêîé òîâàð äîëæåí çà ðàáî÷óþ ñìåíó, íî íå áîëåå 12 ÷àñîâ.

фирмы получит сертификат о прохож− дении обучения и кучу разной ненуж− ной литературы. На некоторое время туристическую компанию оставят в по− кое, а на следующий год снова пред− ложат «обучиться». В офисах компаний Роспотребнадзор в ходе проверок чаще всего оценивает микроклимат. Например, температура воздуха в рабочем помещении должна быть 20 градусов, а разница в темпера− туре от наружной стены до любой точки

в помещении не должна превышать два градуса, на расстоянии от пола полто− ра−два метра — не более двух−трех градусов. Показатель влажности должен быть около 50%, а скорость движения воздуха 0,1–0,15 м/с. Часто «санитары» обращают внимание на освещенность помещения и соблюдение правил обо− рудования офисов для работы с ком− пьютерами и копировальной техникой. В частности, помещения должны иметь естественное и искусственное

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

37

ТЕМА ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß

освещение, а окна должны быть пре− имущественно ориентированы на се− вер и северо–восток. Оконные проемы необходимо оборудовать регулируе− мыми устройствами вроде жалюзи, за− навесей, внешних козырьков и т. п. Площадь на одно рабочее место для сотрудника, работающего на компью− тере с обычным монитором, должна составлять не менее 6 кв. м, а пользу− ющегося жидкокристаллическим эк− раном — 4,5 кв. м. В общем, понятно, что была бы организация, а наруше− ния, за которые ее можно оштрафо− вать, найти проще простого.

Осторожно, санитар!

— Кулер для воды у вас стоит в не− положенном месте.

— А где положено?

— Положено там, где чисто. Ищите такое место! А что это?

— Это ящик для хранения компью− терных запчастей.

— Он тоже стоит в неположенном месте.

— Почему?

— Потому что здесь пыльно! Ему по− ложено находиться на складе! Нет склада? Не положено! А почему шкаф− чики для одежды не окрашены?

— А зачем их красить?

— Положено!

— А где написано?

— Саннормы почитайте и все най− дете. Это не сценка из комедии абсурда, а совершенно реальный диалог во время проверки небольшого автосервиса. В результате владелец фирмы, напуган− ный огромным количеством выявленных у него «нарушений», бесплатно ре− монтирует машину проверяющего. При проверке аптеки «санитары» заявили, что мыть полы с дезинфи− цирующим средством на основе хлорки давно запрещено теми самыми таин− ственными «саннормами», и предло− жили купить новое средство. У них. За 5 500 рублей. Предприниматель на− мек понял. Проверяя продовольственный мага− зин, инспекторы Роспотребнадзора не только провели «контрольную закуп− ку», что им делать, вообще–то говоря, запрещено, но и унесли «на анализы» чуть ли не целый ящик продуктов. Подобные случаи не редкость. Если вы попали в такую ситуацию и не наме− рены оставлять ее без внимания — по− пытайтесь найти свидетелей, хотя бы сотрудников. Кроме того, сразу же на− пишите жалобу на действия проверяю− щих и направьте ее одновременно в вышестоящий орган, в прокуратуру и в суд. Ну, а если вы не готовы отстаивать свои права — утешайте себя мыслью, что плановые проверки проводятся не чаще, чем один раз в два года.

38

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß ТЕМА

Казнить нельзя помиловать Наталья Скорбенко

Ñ áîëüøîé äîëåé óâåðåííîñòè ìîæíî óòâåðæäàòü: ïî îêîí÷àíèè ïðîâåðêè èíñïåêòîð Ðîñïîòðåáíàäçîðà çàïÿòóþ â ýòîé ôðàçå ïîñòàâèò ïîñëå ïåðâîãî ñëîâà, âåäü íàðóøåíèÿ ìîæíî íàéòè ïðàêòè÷åñêè ó ëþáîé êîìïàíèè, áûëî áû æåëàíèå. Но шансы отбить атаку у предпринимателей есть. Главное — знать свои права!

З

акончив проверять вашу ком− панию, специалист Роспотреб− надзора должен составить акт проверки в двух экземплярах, где будут указаны сведения о резуль− татах проведенного мероприятия, а также перечислены все выявленные нарушения и лица, на которых возла− гается ответственность за них. Естест− венно, под документом должна стоять подпись должностного лица, осущест− вившего контрольное мероприятие. Один экземпляр вручают предпри− нимателю под расписку либо на− правляют почтой с уведомлением о вручении. Кроме того, при проверке инспектор попросит ознакомиться с актом и подписать его, что делать со− вершенно не обязательно, если пред− приниматель не согласен с результа− тами. В такой ситуации инспектор на своем экземпляре отметит, что пред− приниматель или его представитель отказались ознакомиться с актом. К акту прилагаются документы об отборе образцов (проб) продукции, обследовании объектов окружающей среды, протоколы проведенных ис− следований и экспертиз, объяснения работников, на которых возлагается ответственность за нарушения обяза− тельных требований, и другие доку− менты, связанные с результатами проверки. Если проверяющий выявил какие− либо административные правонару− шения, составляется протокол и дает− ся предписание об устранении недо− статков. Административные взыскания накладываются за нарушение дей− ствующих санитарных правил и гиги− енических нормативов, невыполнение санитарно–гигиенических и противо− эпидемических мероприятий, а также нарушение всякого рода санитарно− эпидемиологических требований, от− ветственность за которые предусмот− рена КоАП РФ. С протоколом должен быть ознакомлен руководитель орга− низации, который, в свою очередь, может представить свои объяснения и замечания.

Наказания за такого рода правона− рушения варьируются от предупреж− дения или штрафа до административ− ного приостановления деятельности предприятия и даже уголовного пре− следования. Совершение уголовно наказуемого деяния в лучшем случае наказывается штрафом, в худшем — лишением свободы. Например, уго− ловное дело по статье 238 УК РФ «Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, вы− полнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безо− пасности» могут возбудить за сбыт то− варов с истекшим сроком годности.

Спасайся, кто может! Для начала предпринимателю стоит внимательно ознакомиться с распоря− жением о проведении проверки. В до− кументе должно быть указано, кто (ор− ганизация и фамилии должностных лиц), кого (наименование организации или фамилия индивидуального пред− принимателя), когда и на предмет чего проверяет. Непосредственно при проведении контрольных мероприятий предприни− матель имеет право не только присут− ствовать на объекте, но и давать объяс− нения по всем вопросам, относящимся к предмету проверки. Соответственно,

Об авторе: Íàòàëüÿ Ñêîðáåíêî — ñòàðøèé þðèñò êîí− ñàëòèíãîâîé ãðóïïû «Òåíçîð»

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

39

ТЕМА ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß

должностные лица Роспотребнадзора обязаны не препятствовать представи− телям юридического лица или индиви− дуальному предпринимателю присут− ствовать при проведении проверки, а также давать разъяснения по всем воз− никающим у него вопросам. Кроме то− го, в обязанности проверяющих входит разъяснительная работа — они должны отвечать на все возникающие у пред− принимателя по ходу проверки вопросы и давать советы о том, как следует ор− ганизовать рабочий процесс, чтобы ус− транить нарушения. Нужно отметить, что должностные лица Роспотребнадзора реализуют свои полномочия исключительно в рамках предмета проверки, то есть не

могут проверять выполнение даже обязательных требований, не относя− щихся к их компетенции. По той же причине инспектор не может требовать представления документов, информа− ции и образцов продукции, если они не являются объектами мероприятий по контролю и не относятся к предмету проверки. Образцы продукции и пробы для проведения экспертизы проверяющие могут изымать, только составив акт об изъятии, причем в количестве, не пре− вышающем нормы, установленные го− сударственными стандартами. Изучать эти стандарты предпринимателю не− обязательно, и без того ясно, что 10 килограммов колбасы или, допустим,

целый лоток с пирожными не соответ− ствуют никаким нормам. Наконец, ин− спектор Роспотребнадзора не имеет права изымать оригиналы документов, даже относящихся к предмету про− верки. Если при проведении государствен− ной ревизии (надзора) юридическому лицу и индивидуальному предпринима− телю был причинен какой−либо вред, то по закону он подлежит возмещению. Правда, факт нанесения ущерба при− дется доказывать в суде, который и ус− тановит размер компенсации. Разуме− ется, у проверяемых всегда есть право обжаловать действия проверяющих в вышестоящем органе государственного санитарно−эпидемиологического над−

Штрафы Роспотребнадзора За что штрафуют

Размер штрафа (в рублях) для должностных лиц

для предпринимателей

для юридических лиц

Нарушение действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, невыполнение санитарно− гигиенических и противоэпидемических мероприятий (ст. 6.3 КоАП РФ)

Îò 500 äî 1 000

Îò 500 äî 1 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Îò 10 000 äî 20 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Нарушение санитарно−эпидемиологических требований к эксплуатации жилых и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта (ст. 6.4 КоАП РФ)

Îò 1 000 äî 2 000

Îò 1 000 äî 2 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Îò 10 000 äî 20 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Нарушение санитарно−эпидемиологических требований к питьевой воде и питьевому водоснабжению населения (ст. 6.5 КоАП РФ)

Îò 2 000 äî 3 000

Îò 2 000 äî 3 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Îò 20 000 äî 30 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Нарушение санитарно−эпидемиологических требований к организации питания населения в специально оборудованных местах (столовых, ресторанах, кафе, барах и других местах), в том числе при приготовлении пищи и напитков, их хранении и реализации населению (ст. 6.6 КоАП РФ)

Îò 2 000 äî 3 000

Îò 2 000 äî 3 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Îò 20 000 äî 30 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Несоблюдение экологических и санитарно− эпидемиологических требований при сборе, складировании, использовании, сжигании, переработке, обезвреживании, транспортировке, захоронении и ином обращении с отходами производства и потребления или иными опасными веществами (ст. 8.2. КоАП РФ)

Îò 2 000 äî 5 000

Îò 2 000 äî 5 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Îò 10 000 äî 100 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Сокрытие, умышленное искажение или несвоевременное сообщение полной и достоверной информации о состоянии окружающей природной среды и природных ресурсов, об источниках загрязнения окружающей природной среды и природных ресурсов… лицами, обязанными сообщать такую информацию (ст. 8.5. КоАП РФ)

Îò 1 000 äî 2 000

—

Îò 10 000 äî 20 000

Порча земель в результате нарушения правил обращения с опасными для здоровья людей и окружающей среды отходами производства и потребления (ч. 2 ст. 8.6. КоАП РФ)

Îò 3 000 äî 4 000

Îò 3 000 äî 4 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Îò 30 000 äî 40 000 èëè àäìèíèñòðàòèâíîå ïðèîñòàíîâëåíèå äåÿòåëüíîñòè íà ñðîê äî 90 ñóòîê

Неповиновение законному распоряжению или требованию должностного лица Роспотребнадзора, а равно воспрепятствование осуществлению этим должностным лицом служебных обязанностей (ст. 19.4. КоАП РФ)

Îò 1 000 äî 2 000

—

—

Невыполнение в установленный срок законного предписания (постановления, представления) Роспотребнадзора об устранении нарушений (ст. 19.5. КоАП РФ)

Îò 1 000 äî 2 000 èëè äèñêâàëèôèêàöèÿ íà ñðîê äî 3 ëåò

—

Îò 10 000 äî 20 000

Непринятие по постановлению (представлению) органа, рассмотревшего дело об административном правонарушении, мер по устранению причин и условий, способствовавших совершению правонарушения (ст. 19.6. КоАП РФ)

Îò 300 äî 500

—

—

Непредставление или несвоевременное представление в Роспотребнадзор сведений (информации), представление которой предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности, а равно представление таких сведений (информации) в неполном объеме или в искаженном виде (ст. 19.7. КоАП РФ)

Îò 300 äî 500

—

Îò 3 000 äî 5 000

40

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ÀÍÒÈÑÀÍÈÒÀÐÈß ТЕМА

к административной ответственнос− ти — протокол о правонарушении был составлен в отсутствие предпринима− теля, а лицо, в отношении которого велось производство по делу, не бы− ло ознакомлено с определением о назначении экспертизы, и ему не разъяснили его права (право заявлять отвод эксперту, право просить о при− влечении в качестве эксперта другого лица, право ставить вопросы для дачи на них ответов в заключении экспер− та). При этом суд установил, что в на− рушение законодательства акт про−

верки, протоколы об аресте товаров и об изъятии документов подписал кла− довщик, являющийся работником, а не законным представителем пред− принимателя (постановления ФАС ВСО от 29.06.2004 года № А33–1162/ 04–С6–Ф02–2350/04–С1; ФАС УО от 27.10.2005 года № Ф09–4904/05–С1). Имеются и другие примеры успешной борьбы предпринимателей со «страш− ным» ведомством. Так что, вопреки распространенному мнению, шансы выиграть дело против Роспотребнад− зора у бизнесменов все−таки есть.

зора или в суде. Но Роспотребнадзор среди предпринимателей считается организацией, с которой нужно не ссо− риться, а «дружить». И все же есть примеры, когда заявленные требования о признании недействительным пред− писания или постановления суд удов− летворял. Так, предписанием Территориаль− ного управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю предприятию было предложено разработать проект санитарно–защитной зоны предпри− ятия и очистных сооружений, а также принять комплекс мер по ее организа− ции и благоустройству. После обра− щения в суд указанное предписание было признано недействительным. Судьи заявили, что для фирмы обя− занность по совершению подобных действий законодательно не установ− лена. (Постановление ФАС ВСО от 07.02.2006 года № А33−20521/05–Ф02– 63/06–С1). И этот случай — не единст− венный. Кондитерская фабрика «Ударни− ца» обвинялась в нарушении са− нитарных правил и гигиенических нормативов, но суд решил, что орга− низация не виновна, поскольку пред− принимала все необходимые меры, направленные на соблюдение зако− нодательства в области обеспечения с а н и та р н о – э п и д е м и ол о г и ч е с ко го благополучия населения (постанов− ление ФАС МО от 17.03.2004 года № КА–А40/1463–04). В другом случае суд удовлетворил требования компа− нии, так как проверяющие сами нару− шили порядок привлечения заявителя

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

41

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

Стройка без правил Антон Белых

Ìàëûì ïðåäïðèíèìàòåëÿì íå ìåñòî â ñôåðå ñòðîèòåëüñòâà, èõ óäåë — òîðãîâàòü ïèðîæêàìè ó ìåòðî. Ïðèìåðíî â òàêîì äóõå ïðåäñòàâèòåëè êðóïíûõ äåâåëîïåðñêèõ êîìïàíèé ïðîõîäÿòñÿ ïî ïåðñïåêòèâàì ó÷àñòèÿ â ñâîåì ñåðüåçíîì áèçíåñå «íåñåðüåçíûõ» êîìïàíèé. Îäíàêî åñòü äðóãàÿ òî÷êà çðåíèÿ: монополизм крупнейших игроков, недобросовестная конкуренция и тотальная коррупция уверенно ведут отрасль к коллапсу, и лишь развитие небольших компаний способно оздоровить рынок.

П

о данным «ОПОРЫ РОССИИ» и ВЦИОМ, 11,3% всех малых предприятий в России заняты в сфере строительства — это примерно 110 тысяч компаний. В США доля небольших фирм на этом рынке примерно такая же — около 12%. Но не нужно забывать, что в абсолютном выражении это более трех миллионов компаний. Статистика — наука лука− вая. Можно говорить, что в россий− ском строительном бизнесе доля ма− лых предприятий составляет 97% и умолчать о том, что объем продукции и услуг, производимых ими, несопоста− вимо мал — всего 24% от общих объ− емов отрасли. Российский строительный биз− нес — жесткая драка, в которой сла−

42

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

бых готовы без жалости растоптать. Но даже для того, чтобы рискнуть и по− пробовать свои силы на этом ристали− ще, нужно суметь преодолеть множес− тво барьеров. Своими впечатлениями от происходящего «Бизнес−журнал» попросил поделиться председателя комиссии по девелопменту «ОПОРЫ РОССИИ» Алексея КОЖЕВНИКОВА.

— Комиссия по девелопменту созда− на совсем недавно. Для чего она нужна,

какие цели и задачи стоят перед вами сегодня?

— «ОПОРА РОССИИ» — организа− ция молодая, но в то же время постоян− но развивающаяся. Времена меняются, меняются и задачи, и «ОПОРА» регу− лярно прирастает новой комиссией. Так случилось и с нами. В строительной от− расли занято большое количество предприятий, в том числе малых и средних, которым нужна помощь. Увы, у бизнесменов, работающих в этой от−

Áèçíåñ äîëæåí àêòèâíî ó÷àñòâîâàòü â äèàëîãå ñ âëàñòüþ è ãîâîðèòü î ñâîèõ ïðîáëåìàõ. Если молчать, то всех передушат поодиночке

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

расли, сегодня множество проблем, ко− торые в одиночку решить невозможно. Это сложности с получением земельных участков, привлечением «длинных» за− емных денег, вопросы, связанные с коррупцией, монополизмом, недобро− совестной конкуренцией и подключе− нием к технологическим сетям. Кроме того, наша комиссия помогает не только девелоперам, но и предпри− ятиям, которые пытаются организовать собственное производство. Ведь любое производство также требует выделения земельных участков, присоединения к энергетическим и коммунальным сетям, а это как раз «наши» вопросы. Ну и, на− конец, мы продвигаем идею участия ма− лого бизнеса в сфере ЖКХ, считая это важнейшим, социально значимым на− правлением. Сегодня мы поставили перед собой три основные задачи. Прежде всего, нужно разработать и внести на рас− смотрение законодателей поправки в 214−ФЗ «Об участии в долевом строи− тельстве…». Не менее важно решить проблемы, связанные с присоединени− ем объектов к сетям естественных мо− нополий (к водопроводным, газовым, тепловым, канализационным и элек− тросетям), а это остается больной темой не только для строителей, но и для вла−

дельцев самых разных предприятий, включая рестораны и хлебопекарни. И, наконец, мы стараемся стимулировать и организационно объединить развитие промышленных и технопарков. Наше преимущество в том, что мы можем собирать и обрабатывать ин− формацию из всех субъектов РФ, полу− чая ее из первоисточника — от тех предпринимателей, которые каждый день в своем бизнесе сталкиваются с административными барьерами, кор− рупцией и недобросовестной конкурен− цией. В одиночку с этим им не справить− ся никак. И мы понимаем: обо всех этих проблемах нужно говорить. Впрочем, что значит говорить — говорят–то мно− гие. Нужно еще и реально что–то делать, оказывать поддержку, предлагать кон− структивные решения и работать над предложениями по изменению законов.

— Уже есть конкретные результаты, или пока это только планы?

— Кое–что сделать мы уже смогли. В частности, удалось провести через пер− вое чтение Госдумы поправки к 214−ФЗ. Благодаря возможности получать регио− нальный срез, мы сумели убедить наших оппонентов, что после вступления в силу этого закона дела идут плохо не только в Москве, но и в других регионах страны. Нам удалось наладить диалог с элект−

Алексей Кожевников Ðîäèëñÿ 18 ÿíâàðÿ 1974 ãîäà â ãîðîäå Íîâîìîñêîâñêå Òóëüñêîé îáëàñòè. Îáðàçîâàíèå:  1997 ãîäó îêîí÷èë ìåæäóíàðîäíûé ôàêóëüòåò èíôîðìàòèêè Ìîñêîâñêîãî èíñòèòóòà ðàäèîòåõíèêè, ýëåêòðîíèêè è èíôîðìàòèêè (ÌÈÐÝÀ). Îïûò ðàáîòû: Ñ 1997 ãîäà ðàáîòàë â îáëàñòè PR â êðóïíûõ ðîññèéñêèõ êîìïàíèÿõ.  2000 ãîäó ñîçäàë ñîáñòâåííûé áèçíåñ ïî ëåñîïåðåðàáîòêå. Âèöå-ïðåçèäåíò «Îäèíöîâñêîé êîíäèòåðñêîé ôàáðèêè» (òîðãîâàÿ ìàðêà «À. Êîðêóíîâ»), çàìåñòèòåëü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà ÎÀÎ «Àðõàíãåëüñêèé ÖÁÊ». Ñ 2004 ãîäà âèöå–ïðåçèäåíò ãðóïïû êîìïàíèé «ÂÌÏ Êîðï.» Ñ 2004 ãîäà ÿâëÿåòñÿ ÷ëåíîì ïðåçèäèóìà Îáùåðîññèéñêîé îáùåñòâåííîé îðãàíèçàöèè ìàëîãî è ñðåäíåãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà «ÎÏÎÐÀ ÐÎÑÑÈÈ».

C ñåíòÿáðÿ 2005 ãîäà — ïðåäñåäàòåëü êîìèññèè ïî äåâåëîïìåíòó è ñòðîèòåëüñòâó «ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ».

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

43

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

росетевыми компаниями, в результате стоимость присоединения к электросе− тям в Москве снизилась более чем вдвое. Очень важно и то, что мы создали свой аппарат, который способен обра− батывать проблемные вопросы, делая в итоге конструктивные предложения ор− ганам власти, законодателям, участни− кам бизнес–сообщества. И, наконец, приняли непосредственное участие в подготовке распоряжения правительства

всему. Около 110 тысяч малых предпри− ятий заняты сегодня в сфере строитель− ства. Это 97% от всех предприятий, ра− ботающих на рынке, однако в общем объеме продукции, производимой в от− расли, на долю малого бизнеса прихо− дится лишь 24%. Если малыми и средними компания− ми, работающими в строительной сфе− ре, не заниматься, то совсем скоро кон− куренция на рынке исчезнет как явле−

Åñëè ìàëûìè è ñðåäíèìè ñòðîèòåëüíûìè êîìïàíèÿìè íå çàíèìàòüñÿ, то конкуренция на рынке скоро исчезнет как явление о развитии промышленных и технопар− ков. Плюс — постоянно занимаемся те− кущей деятельностью, разбираемся с каждым обращением по ущемлению прав предпринимателей, со случаями произвола и равнодушия к проблемам бизнеса на местах.

— Какое место занимают сегодня ма− лые предприятия на рынке недвижи− мости?

— Как таковой, малый бизнес на строительном рынке представлен, но работать ему становится все сложнее. По сути, такие компании существуют в этой отрасли не благодаря, а вопреки

44

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ние. Но когда происходит такое, цены начинают бесконтрольно расти, а ка− чество — падать. Это закон экономики. Впрочем, положительные сдвиги все же есть. 2005–й стал годом сплочения компаний строительной отрасли, годом создания полноценного органа для лоб− бирования жизненно важных интересов бизнес–сообщества. Кроме того, пред− ставители власти поняли, что с бизне− сом, в том числе и малым, нужно разго− варивать, советоваться, учитывать его мнение при подготовке новых законода− тельных актов. Жаль только, о поддерж− ке малого бизнеса сегодня много гово−

рится, но мало делается. Обе стороны должны прийти к пониманию: развитие малого предпринимательства способно стимулировать экономику страны, во− влечь в нее большое число людей и параллельно снять с плеч государства головную боль, связанную с безработи− цей, выплатами бюджетникам и т. п.

— Все это свойственно и другим от− раслям. Но какова возможная роль ма− лого бизнеса в сфере строительства, о каких нишах идет речь?

— Ниши есть. Малый бизнес может помочь индустрии по всей цепочке, на− чиная от производства стройматериалов и заканчивая небольшими девелопер− скими компаниями, которые способны заниматься точечной застройкой, возво− дя один–два дома в год. Да, точечная за− стройка сегодня не очень выгодна. Но если есть компании, для которых это бизнес, почему бы и нет?! Тем более что у малых компаний нет денег, чтобы ку− пить 20 га земли и построить целый ми− крорайон. Наконец, остается ниша суб− подряда — повсюду требуются проклад− ка сетей, монтаж инженерных систем, ремонт кровли и фасадов, реконструк− ция небольших объектов, не говоря уже о производстве и продаже стройматериа− лов, асфальта, сухих смесей, «столяр− ке», деревообработке, строительстве «бытовок» и быстро возводимых домов.

— А госзаказ?

— О, это отдельная тема. Сегодня, увы, правила игры непонятны, а меха−

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

низмы привлечения малого бизнеса к участию в госзаказе отсутствуют. Что же касается декларируемых конкурсов, то… все мы знаем, как они у нас прово− дятся и кто в них побеждает. Чтобы при− влечь малый бизнес на строительный рынок, нужно создать четкие правила игры, поработать над законами и их надлежащим исполнением.

— Если суммировать, каковы все−та− ки основные преграды?

— Прежде всего — получение зе− мельных участков. Земля сегодня прода− ется по спекулятивным ценам, по кото− рым ее могут приобрести лишь крупные компании. Ситуация, характерная не только для Москвы и области, но и для других регионов страны. До сих пор не решен вопрос привле− чения в отрасль «длинных» и дешевых денег. Результат — тотальная нехватка финансирования. Тем более, банки с явным недоверием относятся к выдаче кредитов малым строительным компа− ниям, поскольку число рисков у них просто «зашкаливает». Другая проблема: количество и сроки получения необходимых согласований и документов так никто и не сократил. Чи− новники продолжают произвольно нару− шать ими же установленные регламенты, ибо ответственности за это не несут.

И, конечно, нужно упомянуть о проб− лемах, связанных с монополизмом на рынке, недобросовестной конкуренци− ей, выдавливанием небольших компа− ний, коррупцией по всей цепочке, о сложностях и дороговизне присоедине− ния к коммуникациям.

— И при этом риски малых строитель− ных компаний выше, чем у крупных…

— Безусловно! И основной риск — не реализовать проект. Коррупция, затяж− ной характер получения всех согласо− ваний и разрешений, преодоление ад− министративных барьеров, несоблюде− ние регламента, непрозрачность при присоединении к инженерным коммуни− кациям — все это приводит к тому, что предприниматель может «вылететь» из проекта на любом этапе его реализации. Посмотрите, сколько в регионах стоит построенных пустых домов, которые так и не удалось подключить к коммуника− циям. И если для крупных компаний длительное прохождение всех согласо− ваний не смертельно, то для малого биз− неса это катастрофа. Крупный девело− пер может взять площадку и два–три го− да с ней ничего не делать, поскольку у него таких площадок еще два десятка. А небольшие компании работают на ре− зультат: получил участок, построил дом, продал в нем квартиры, и уже затем по−

лученные деньги пустил на следующий проект. А не будет работы — не будет и средств, чтобы вести бизнес. То же самое и в других сегментах это− го рынка: малые компании не могут ра− ботать «на склад». Например, произве− денные стройматериалы сразу же должны быть поставлены на рынок, ими нужно торговать практически «с колес». В этом, кстати, состоит конкурентное преимущество небольших компаний. Но это преимущество, увы, не покрывает вышеперечисленные риски.

— Каков же порог входа на строи− тельный рынок?

— От полумиллиона долларов и вы− ше. По закону, чтобы начать процесс, застройщик должен располагать не менее чем 7% средств от стоимости проекта. Банки начинают выдавать кредиты лишь при условии, что у деве− лопера есть 20% собственных средств. Пока будут идти согласования по пер− вому проекту (в среднем, год–полтора), строительной компании надо на что–то существовать. Значит, снова нужны собственные ресурсы. Согласно 214− ФЗ, не получив разрешения на строи− тельство, вы не можете привлекать средства. А сам по себе процесс полу− чения этого разрешения дорог и долог, не говоря уже о коррупционной состав−

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

45

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

ляющей. Если же говорить не о строи− тельстве, то порог входа, безусловно, ниже — здесь цена входа зависит от конкретного бизнеса.

— Монополизм строительного рынка по всей цепочке — одна из главных проблем для малого бизнеса. Но есть ли смысл бороться?

— Да, монополии мешают, и бороть− ся с ними — прерогатива ФАС. Задача же бизнеса и нашей комиссии — сигна− лизировать о том, что на локальном рынке сложилась монополия, и объяс− нять, к каким последствиям это приво− дит. Монополией можно считать как объединение крупных региональных компаний, договорившихся об условиях и ценах для получения сверхприбылей и устранения конкурентов, так и срастание их с местными органами власти — с те− ми же целями. Противостоять же этому можно, создав на рынке одинаковые, обязательные для всех, абсолютно про− зрачные условия с неотвратимым и очень серьезным наказанием за прене− брежение ими.

— До недавнего времени небольшие строительные компании в регионах мог− ли конкурировать с местными отрасле− выми монстрами. Но начавшаяся экс− пансия столичных девелоперов, похоже, лишает их последнего шанса…

46

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

— Увы, это так. И никаких механиз− мов борьбы с этой экспансией нет. В Новосибирске до прихода «федера− лов» до трети участников строительно− го рынка было представлено именно малыми бизнесами. Теперь же их чис− ло сократилось в разы. Проблема «выдавливания» с рынка небольших компаний стоит крайне ост− ро. Связано это с тем, что у крупных

— В такой ситуации трудно строить оптимистические прогнозы.

— Все зависит от того, изменится ли позиция государства, будет ли осущест− вляться поддержка малого и среднего бизнеса в этой отрасли. Если предста− вители власти поймут, что развитие ма− лого бизнеса в строительной индустрии способно создать здоровую конкурен− цию на рынке, позитивные сдвиги про−

Íåáîëüøèå ðåãèîíàëüíûå äåâåëîïåðû не смогут конкурировать с федеральными. Увы, никаких механизмов борьбы у них нет компаний, особенно столичных, куда больше ресурсов. У них есть доступ к «длинным» деньгам, есть хорошие за− делы, опыт, да и пресловутый «адми− нистративный ресурс» на всех уровнях. В какой–то мере помешать депопуляции местных компаний может госрегулиро− вание, поддержка со стороны властей, прежде всего, региональных. Например, за счет предоставления малым компа− ниям участков с уже подготовленными коммуникациями и инфраструктурой.

изойдут. Если нет — рынок будет су− жаться, а сегодняшних небольших иг− роков поглотят крупные девелоперы. Третьего не дано. Чтобы добиться оздоровления, биз− нес должен продемонстрировать: мы не просто говорим: «Все плохо!», мы готовы работать вместе с властью, чтобы искать пути решения проблем. Но делать это нужно очень активно. Ведь если о проб− лемах молчать, то всех передушат. По− одиночке.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

Сюрприз для арендатора Антон Белых

Указанная в договоре аренды ставка — это далеко не все платежи, которые придется осуществлять арендатору за пользование офисным помещением. Ïðè áîëåå òåñíîì îáùåíèè ñòîðîí îáû÷íî âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî â äåêëàðèðóåìóþ ñòàâêó àðåíäû âêëþ÷åí ëèøü ìèíèìàëüíûé íàáîð óñëóã, à àðåíäîäàòåëü òàê è íîðîâèò ïîòðåáîâàòü äîïëàòó çà êàæäóþ ìåëî÷ü. Íî, ìîæåò áûòü, åñòü øàíñ íå ïëàòèòü?

С

толичная компания арендовала офис в особняке. В самом цент− ре. Указанная в договоре ставка аренды приятно радовала глаз. «Сюрпризы» начались потом, когда вы− яснилось, что специфика деятельности компании предполагает круглосуточное нахождение ряда сотрудников на рабо− чем месте. Прознав об этом, арендода− тель не растерялся и объявил, что в мо− мент подписания договора речь не шла о том, что «бедные охранники» должны сидеть на своем посту круглые сутки и выпускать работников из офиса. А также открывать двери паркинга в час ночи или в шесть утра. Кроме того, в договоре речи не было о том, что со− трудники могут приезжать на работу по выходным. Раз так, арендодатель тут же потребовал немалые деньги за ока− зание «дополнительных» услуг. И пришлось платить: претендентов на площади в центре Москвы всегда до− статочно. Эксперты рынка коммерческой недвижимости признают: подобные си− туации — не редкость. И советуют наи−

48

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

серьезнейшим образом подходить к со− ставлению договора, вписывая туда каждую мелочь. «Все требования арен− додателя должны регулироваться дого− вором аренды — если есть такое право арендодателя, и арендатор принял его при заключении договора, то значит, это условие сделки, — говорит генеральный директор компании «Савацкий. Управ− ление недвижимостью» Евгения Власо− ва. — Если арендодатель требует до− полнительные платежи необоснованно, за несуществующие объемы услуг и по неадекватной рынку стоимости, то арендатор должен оспаривать такие требования». Так стоит ли безоговорочно выпол− нять все требования арендодателя?

Что включено? Для начала попробуем разобраться, из чего складывается совокупная ставка аренды в бизнес–центрах (та сумма, ко− торую арендатор реально должен будет заплатить за нахождение в помещении). Составными ее элементами являются собственно базовая цена за пользова−

ние офисом, эксплуатационные расходы (затраты на управление и эксплуатацию объекта), налоги (НДС и проч.), а также коммунальные платежи (за электри− чество, тепло, воду и т. д.). В различных по классу бизнес–центрах эти элементы стоят разных денег. Кроме того, арендодатель может сра− зу же разделять эти платежи, прописы− вая в договоре отдельно стоимость каж− дого элемента. В таком случае аренда− тору легко будет понять, какова базовая ставка, сколько придется заплатить за эксплуатацию объекта, а сколько пойдет на налоги и коммунальные платежи. Та− кая диверсификация характерна для зданий класса А и В+. Но в менее ста− тусных офисных центрах владелец за− частую включает эксплуатационные расходы, а иногда даже налоги и «ком− муналку», в ставку аренды. «Чем ниже класс здания, тем чаще в арендную ставку входят все указанные величины. Однако сегодня в классе А многие соб− ственники не предусматривают НДС и коммунальные расходы в арендной пла− те, но учитывают их отдельно», — гово−

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Разночтения Другое дело, что даже после заклю− чения договора аренды и решения воп− росов с диверсификацией арендной ставки арендаторов чаще всего поджи− дает масса сюрпризов, порой весьма неприятных. Как правило, это те «мело− чи», на которые в процессе заключения сделки никто не обращал внимания.

— После того как договор аренды подписан и все трудности, связанные со сборами и переселением, уже позади, перед арендаторами встают проблемы, которые прежде, под грузом более се−

рьезных, отходили на второй план. А те− перь, после переезда в новый офис, стали вдруг важными, требующими до− полнительных затрат и оперативного решения, — говорит Константин Бара− нов, управляющий партнер Colliers In− ternational FM. Что это за «мелочи»? По большому счету, само их появление на повестке дня связано с банальным неумением арендаторов составлять, а главное, пра− вильно читать заключаемый договор. Неудивительно, что собственники норо− вят воспользоваться неграмотностью арендаторов, особенно небольших ком− паний, которым нечего им противопо− ставить.

— На практике случается, что при ознакомлении с содержанием договора некоторые моменты просто опускаются, не просматриваются — как говорится, «и так сойдет», — поясняет партнер Консалтинговой группы «Тензор» Олег Малкин. — А затем арендаторам при− ходится расплачиваться за собствен− ную халатность. В этом случае с соб−

В цифрах

рит директор департамента офисной недвижимости компании «Бекар–кон− салтинг» Алексей Чижов. Но постойте, ведь «все включено» — наиболее «правильный» вариант, при котором клиент сразу видит, сколько он заплатит! Причем тут налоги, комму− нальные платежи и загадочные эксплуа− тационные расходы? Руководитель группы аналитики рын− ков офисной и индустриальной недви− жимости компании Jones Lang LaSalle Ольга Батурина объясняет ситуацию: «Разделение арендной ставки на со− ставные элементы проводится для того, чтобы финансовые потоки собственника были прозрачными для арендаторов и покупателей бизнеса: столько он полу− чает в качестве чистого дохода (аренд− ные платежи), столько уходит на управ− ление зданием, столько на налоги и т. д. То есть в итоге появляется прозрачный и понятный бизнес, который можно легко продать инвестору, в том числе и запад− ному фонду». В то же время в офисных центрах низшего класса такая задача не ставит− ся, поэтому платежи взимаются скопом, причем зачастую все статьи расходов собственника здания сильно завыша− ются, что позволяет ему получить допол− нительную прибыль. Увы, это порочная практика, бороться с которой пока не представляется возможным.

По данным аналитиков рынка, ýêñïëóàòàöèîííûå ðàñõîäû â êëàññå À ñîñòàâëÿþò 80–100 äîëëàðîâ çà êâàäðàòíûé ìåòð, â êëàññå  — 60–80 äîëëàðîâ, â êëàññå Ñ — 40–60 äîëëàðîâ. ÍÄÑ — 18%. Ñòîèìîñòü êàæäîé äîïîëíèòåëüíîé óñëóãè óñòàíàâëèâàåòñÿ àðåíäîäàòåëåì â çàâèñèìîñòè îò åãî ëè÷íûõ àìáèöèé, óñëîâèé è ïðî÷èõ ñóáúåêòèâíûõ ôàêòîðîâ.

ственником помещения уже не поспо− ришь — придется платить. Увы, это так. А ведь стоило всего лишь прочитать до конца договор аренды, особенно то, что приводится мелким шрифтом на последней странице. «Во избежание подобных недоразумений, можно дать арендатору единственный совет: либо самому весьма тщательно изучать договор аренды, либо привле− кать для этой цели профессиональных консультантов, которые будут пред− ставлять интересы арендатора перед собственником. Это поможет избежать многих неприятных неожиданностей», — настаивает Константин Баранов. А уп− равляющий директор компании Praedi− um Рубен Алчуджян советует не только внимательно изучать договор, но и об− ращать внимание на то, с кем он заклю− чается. «Можно подписать прекрасный договор, который потом просто не будет исполняться из–за ненадежности арен− додателя, а значит, потеряет всю свою прелесть», — уверен Алчуджян. Рынок коммерческой недвижимос− ти — довольно жесткий, и любое раз− ночтение или двоякое понимание одно− го и того же пункта договора может впо− следствии влететь в копеечку. Договор подписан, и точка. Все дальнейшие разговоры о том, что, дескать, «мы по− дразумевали под этим совсем другое», в расчет не принимаются. Впрочем, по словам генерального директора Мар− кетинговой группы БЕШ Оксаны Кры− миной, все разночтения и трактовки могут быть пересмотрены в пользу той стороны, которая первой аргументиро− ванно представит свою точку зрения в надзорных и контролирующих органах.

Ìîæíî çàêëþ÷èòü ïðåêðàñíûé äîãîâîð, íî íå ó÷åñòü íåíàäåæíîñòü àðåíäîäàòåëÿ. Такой контракт все равно исполняться не будет В деталях Если договор составлен предельно общо и нечетко, арендаторам, почти наверняка нужно готовиться к сюрпри− зам. Чаще всего неожиданность, кото− рая подстерегает пользователей арен− дуемых помещений, — это «голая» арендная ставка, в которую не включе− но ровным счетом ничего, кроме «стен». Охрана, кондиционирование, электри− чество, теплоснабжение, парковка, уборка арендуемых площадей, теле− фония, Интернет, пользование кухней, мебелью, услугами офисных служащих, фото– и видеосъемка в помещении и т. д. — все это оплачивается отдельно.

— При заключении договора аренды нежилого помещения крайне важно

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

49

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

Сюрпризы отменяются Íà ÷òî ñëåäóåò îáðàùàòü âíèìàíèå ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà àðåíäû, ÷òîáû èçáåæàòü íåïðèÿòíûõ «ñþðïðèçîâ»: Ðåæèì ðàáîòû ñèñòåì çäàíèÿ. Âîïðîñ ðåæèìà ðàáîòû âñåõ ñèñòåì îñîáåííî êàñàåòñÿ òåõ êîìïàíèé, â êîòîðûõ óñòàíîâëåí íåíîðìèðîâàííûé ðàáî÷èé äåíü èëè ïðèíÿòî ðàáîòàòü â ïðàçäíè÷íûå è âûõîäíûå äíè. Åñëè ïî êàКонстантин êèì–ëèáî ïðè÷èíàì ñòàíäàðòíûé ðåæèì ðàáîòû çäàíèÿ Баранов, íå óñòðàèâàåò àðåíäàòîðà, òî âñå èçìåíåíèÿ â ðåæèìå óïðàâëÿþùèé ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåì (ëèôòîâ, îõðàíû, êîíäèöèîïàðòíåð Colliers íèðîâàíèÿ, ïàðêîâêè) îñóùåñòâëÿþòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî çà International FM ñ÷åò àðåíäàòîðà. Îáñëóæèâàíèå èíæåíåðíûõ ñèñòåì. Àðåíäàòîðó íåîáõîäèìî î÷åíü òùàòåëüíî èçó÷àòü äîãîâîð àðåíäû íà ïðåäìåò îòâåòñòâåííîñòè àðåíäîäàòåëÿ çà îáñëóæèâàíèå èíæåíåðíûõ ñèñòåì è èíôðàñòðóêòóðû çäàíèÿ. Î÷åíü ÷àñòî àðåíäàòîðû îøèáî÷íî ïîëàãàþò, ÷òî ðåãóëÿðíàÿ îïëàòà ýêñïëóàòàöèîííûõ ðàñõîäîâ ñíèìàåò ñ íèõ ýòó ïðîáëåìó. Íî ñòàíäàðòíûé äîãîâîð àðåíäû ïîäðàçóìåâàåò: ðàçìåð ýêñïëóàòàöèîííûõ ðàñõîäîâ íå ïîêðûâàåò îáñëóæèâàíèå èíæåíåðíîãî îáîðóäîâàíèÿ, íàõîäÿùåãîñÿ íà ïëîùàäÿõ, çàíèìàåìûõ àðåíäàòîðàìè. Äîïîëíèòåëüíûå ðåñóðñû.  èíòåðåñàõ àðåíäàòîðà äîãîâîðèòüñÿ î äîáàâî÷íîì ýíåðãîñíàáæåíèè èëè êàêèõ–ëèáî äðóãèõ äîïîëíèòåëüíûõ ðåñóðñàõ çàðàíåå, äî ïîäïèñàíèÿ äîãîâîðà àðåíäû, ÷òîáû èìåòü ïðåäñòàâëåíèå î òîì, íàñêîëüêî âîçìîæíî óäîâëåòâîðèòü åãî çàïðîñû ñ òåõíè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ, è îá èõ ñòîèìîñòè. Áîëåå òîãî, àðåíäàòîðó æåëàòåëüíî îöåíèâàòü íå òîëüêî íåîáõîäèìîå êîëè÷åñòâî ýíåðãèè íà ñåãîäíÿøíèé äåíü, íî è ïðîãíîçèðîâàòü ñèòóàöèþ íà áëèæàéøèå äâà–òðè ãîäà. Âåäü âñå äîïîëíèòåëüíûå ðåñóðñû îïëà÷èâàþòñÿ îòäåëüíî. Ýíåðãîáåçîïàñíîñòü. Àðåíäàòîðó íåîáõîäèìî ïîíèìàòü, ÷òî óñòàíîâëåííûå â çäàíèè äèçåëüíûå ãåíåðàòîðû èëè UPS’û îáû÷íî îáåñïå÷èâàþò áåñïåðåáîéíîå ïèòàíèå èñêëþ÷èòåëüíî îáùèõ ñèñòåì çäàíèÿ. Åñëè âîçìîæíûé ñáîé â ýíåðãîñíàáæåíèè êðàéíå íå æåëàòåëåí äëÿ àðåíäàòîðà, åìó ñëåäóåò ñàìîñòîÿòåëüíî ïîäóìàòü îá óñòàíîâêå áåñïåðåáîéíûõ èñòî÷íèêîâ ïèòàíèÿ íà àðåíäóåìûõ ïëîùàäÿõ. Óñòàíîâêà äîëæíà áûòü ñîãëàñîâàíà ñ âëàäåëüöåì è ïîëíîñòüþ îïëà÷åíà àðåíäàòîðîì.

скрупулезно изучить договор аренды и уточнить у арендодателя, что именно он подразумевает под «арендной ставкой»: что в нее входит, а что оплачивается от− дельно, — подчеркивает Олег Малкин. А Рубен Алчуджян советует обратить осо− бое внимание на эксплуатационные расходы: «В моей практике был случай, когда арендатор считал, что эксплуата− ционные расходы включены в арендную ставку, а арендодатель полагал обрат− ное и требовал отдельной оплаты. Это полярный случай, свидетельствующий о вопиющем непрофессионализме и не− грамотности участников сделки. Или же злом умысле. В итоге договор аренды был расторгнут. Такие происшествия редки. Гораздо чаще вопросы касаются объема включенных в эксплуатационные расходы услуг и их количества». Выяснив общие позиции, полезно бу− дет еще раз внимательно изучить дета− ли. Ведь может статься, что под словами «предоставляются услуги охраны» по−

50

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

секьюрити», — советует Олег Малкин («Тензор»). Нелишним будет уточнить, охраняется ли офис круглосуточно и всю неделю, или же только в рабочее время. То же касается парковки, уборки арендуемых площадей, конференц–за− лов и переговорных, установки источни− ков бесперебойного питания непосред− ственно на снятые площади и т. д. То есть услуг, которые могут быть как включены в арендную ставку, так и оплачиваться от− дельно. Особое внимание следует обра− тить также на Интернет и телефонию. Девелоперы иногда не предоставляют арендатору возможности выбора про− вайдера, а закрепляют эти услуги за близкой к ним компанией, причем их це− на может быть выше средней по рынку за счет монопольного положения. Другой камень преткновения — ремонт поме− щения, который может проводиться арендатором и за свой счет, или же «в зачет» арендных платежей. В первом случае арендатор вправе требовать предоставления «арендных каникул» (срок, в течение которого фирма не оп− лачивает аренду помещения), причем их продолжительность зависит от затра− ченной на ремонт суммы. Кстати, о по− следнем пункте арендодатели обычно стыдливо умалчивают. Самые циничные арендодатели тре− буют плату за пользование кухнями (речь не идет об обедах как таковых, а именно о возможности доступа к кухне), подклю− чение дополнительного оборудования вплоть до кофеварки и т. д. Если рынок в ближайшие годы не изменится, то арен− даторам, возможно, придется платить даже за «удобства». Опять–таки, не за факт пользования санузлами (ну не са− жать же, и впрямь, возле каждого туале− та сборщика податей!), а за возможность доступа к ним. И ведь не откажешься!

Åñëè ïîñòîÿííî óñòóïàòü àðåíäîäàòåëþ è ïëàòèòü, òî ñêîðî îí ñÿäåò íà øåþ. Çíà÷èò, нужно показывать зубы нимается только то, что в здании обору− дован пост для вахтера, а о том, что там кто–то будет дежурить, и речи не было. «До подписания договора необходимо установить, входят услуги охраны в оплату или нет. Часто этот вопрос обхо− дят стороной, а после того, как аренда− тор въехал в снятый офис, к нему при− ходят сотрудники службы безопасности и предлагают в обязательном порядке заключить договор на охранные услуги. При подписании такого договора нужно определить, за что с клиентов хотят взять деньги и какую ответственность за со− хранность их имущества берут на себя

— При заключении соглашений на осуществление дополнительных услуг ос− новная проблема состоит в том, что боль− шинство их навязываются арендаторам, а последние не могут отказаться от них в силу ряда причин (например, допущена невнимательность при заключении дого− вора на аренду помещения, не урегули− рован вопрос по дополнительным услу− гам, не хочется портить отношения с арендодателем и т. д.) При этом стоимость таких услуг значительно выше рыноч− ной, — говорит Олег Малкин. Разумеется, если в договоре не были прописаны те или иные услуги и не ого−

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

варивалась обязанность заключать до− полнительные договоры и соглашения, за которые арендодатель требует допол− нительной платы, никто не заставит арендатора платить за них. В соответ− ствии с действующим законодательст− вом РФ, оплата производится именно за то имущество и за те виды услуг, которые указаны в договоре. В теории именно так, а вот на практике отказ может при− вести к потере занимаемого помещения. Весь вопрос в том, стоит ли бороться за такой офис.

Мы тоже умеем кусаться Есть ли у арендатора возможность защититься? На это опрошенные «Биз− нес−журналом» эксперты дают рас− плывчатый ответ: «Есть, вот только…»

— Как арендатору защитить свои права? Ответить на этот вопрос можно, только ответив на другой: а нужно ли это вообще? Отстоять права можно. И что потом? С менеджерами офиса отноше− ния плохие. Уборщицы в офисе злые и специально делают свою работу плохо. Охрана шипит вслед. О какой комфорт− ной рабочей обстановке может в этом случае идти речь? — драматизирует по− ложение юрист Группы «Тензор» Алек− сандр Орлов. Однако в качественных офисных центрах такие ситуации встречаются нечасто. «Если арендатору удалось отстоять свои права, то речь идет о достижении некоего компромис− са, и это вовсе не означает, что пришли судебные исполнители и забрали у арендодателя компьютер из кабинета или часть здания. Так что я бы не ска−

зал, что может накопиться какая−то злоба. Если мы говорим о хороших биз− нес−центрах и вменяемых людях, то проигравшая сторона, как правило, признает свое поражение», — возра− жает Рубен Алчуджян. Но если соглашаться со всеми тре− бованиями арендодателя, тот не только сядет на шею, а еще и погонять станет. Значит, полезно хотя бы пару раз «пока− зать зубки», защищаясь. «Отстаивать свои права и интересы следует обяза− тельно, — говорит Рубен Алчуджян. — Делать это лучше всего заранее, на эта− пе подписания договора, но если уж так вышло, что вовремя не подумали, то на− до заботиться об этом по факту, нахо− дить компромиссы, а не думать, что у нас — рынок арендодателя, и мы долж−

Разбираться будем? Êàê áûòü àðåíäàòîðó, åñëè îí ðåøèë âñå–òàêè îòñòàèâàòü ñâîè ïðàâà? Ïåðâîå, ÷òî âñåãäà ñëåäóåò äåëàòü ïîñëå íåóäà÷íûõ ïåðåãîâîðîâ, — íàïðàâëÿòü â àäðåñ àðåíäîäàòåëÿ ïðåòåíçèþ–ïðîñüáó â ïèñüìåííîì âèäå, ñ óêàçàíèåì ñðîêîâ è íîðì ïðàâà. Ïðè÷åì íå «çàíåñòè ïî ïóòè íà ðàáîòó», à èìåííî ñîáëþñòè âñå öåðåìîíèè: òî åñòü çàêàçíûì ïèñüìîì ñ óâåäîìëåíèåì, æåëàòåëüíî åùå è ñ Александр îïèñüþ âëîæåíèÿ íàïðàâèòü åìó ñîîòâåòñòâóþùèå äîêóОрлов, ìåíòû. Åñëè â òå÷åíèå óêàçàííîãî àðåíäàòîðîì ñðîêà þðèñò ðåàêöèè íå ïîñëåäîâàëî, à ïðàâäà — íà åãî ñòîðîíå, Êîíñàëòèíãîâîé ìîæíî ñìåëî îáðàùàòüñÿ â ñóä. Ïðåäúÿâèòü òàì ïðåòåíãðóïïû «Òåíçîð» çèþ, îáâèíèòü àðåíäîäàòåëÿ â íåäîáðîñîâåñòíîñòè è ò. ä. Ïëþñ ñíÿòü ñ íåãî åùå è óáûòêè çà íàðóøåíèå.  ñóäå øàíñû âûèãðàòü åñòü âñåãäà. Çàâèñåòü óñïåõ áóäåò ëèøü îò îïûòà è íàâûêîâ þðèñòà. Êîíå÷íî, åñòü åùå êó÷à äîïîëíèòåëüíûõ óñëîâèé — ïîñòàâëåííûé äîêóìåíòîîáîðîò, èñòîðèÿ îòíîøåíèé, íàëè÷èå àíàëîãè÷íûõ ñóäåáíûõ òÿæá ñ àðåíäîäàòåëåì è ò. ä. Íî âñå ýòè íþàíñû îïûòíûé þðèñò ñìîæåò êîìïåíñèðîâàòü è òàê. Îäíàêî ÷òî ïîòîì? Âîò àðåíäàòîð âûèãðàë â ñóäå. Èçáàâèë ñåáÿ, ê ïðèìåðó, îò íàâÿçûâàíèÿ åìó óñëóã, âåðíóë äåíüãè, âîçìåñòèë åùå è óáûòêè. Êàê òåïåðü â îôèñíîì öåíòðå ðàáîòàòü? Ïîýòîìó òàêèå ðàçáèðàòåëüñòâà ðåäêè. Îáû÷íî îíè âîçíèêàþò, êîãäà àðåíäàòîð óæå ñúåõàë, à îáèäû åùå ñâåæè â ïàìÿòè.

ны сидеть, поджав хвост, и выполнять все требования собственников». Как таковая защита может быть фор− мальной и неформальной. Формально все делается очень просто: составляют− ся соответствующие бумаги, пишутся жалобы, и — прямая дорожка в суд. А там уж начнется битва юристов. Как рассказывает Оксана Крымина, в серь− езных бизнес–центрах заключаются и серьезные многостраничные договора аренды. А при возникновении каких–ли− бо разногласий обе стороны в присутст− вии своих юристов садятся друг против друга с копией договора в руках и начи− нают перелистывать страницы, сыпать пунктами и до хрипоты доказывать свою правоту, ссылаясь на те или иные стро− ки контракта.

— Смотрите, вот здесь так написано, а вот здесь — еще и вот так. Что, съели?

— Нет, глядите–ка, тут на 333−й странице мелким шрифтом написано вот это и только это, так что будьте до− бры, оплатите.

— Не будем мы за это платить ни за что. Вот же, черным по белому на стра− нице 666−й написано, что не должны… И так до бесконечности. Если глотки окончательно сорваны, а компромисс не найден, стороны идут в суд, где уже и решается, кто прав, а кто виноват. Впро− чем, как замечает Рубен Алчуджян, не− посредственно до судебного решения дело доходит крайне редко, а вот подача исков — практика более распростра− ненная: «Для многих собственников предъявление иска — уже своеобраз− ный отрезвляющий фактор, после этого они охотнее идут на компромисс». Это общепринятый, известный спо− соб. Но немногие знают, что на арендо− дателя можно воздействовать и «кулу− арно», надавив на его слабые места. А их у собственника недвижимости ой как много.

— Оптимальный вариант защиты своих прав — просто пойти с юристом к руководству арендодателя и поговорить

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

51

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

с ним. Объяснить, что все тут не дети, проблемы не нужны никому. Да и арен− додатель сам по себе очень уязвим. За− претим мы ему пользоваться бизнес− центром — работа встала, арендная плата не идет, а платежи за здание на− бегают. Каждый день простоя — прямой убыток, — раскрывает секреты Алек− сандр Орлов. Неужели один арендатор способен остановить работу целого бизнес−цент− ра? Да. Активность надзорных органов в данном случае может пойти на пользу предпринимателям. Кто может это сде− лать? Да кто угодно — желающих «по− щупать» столь лакомого «клиента», как владелец объекта коммерческой недви− жимости, предостаточно.

— Арендатор пожаловался, что биз− нес−центр — фактически одна большая помойка, — приводит пример Александр Орлов. — Тут же приехала экологичес− кая проверка, все изучила и вынесла предписание: «Устранить до…» Не убе− рете — закрываем лавочку. В таких слу− чаях арендатору могут помочь и проку− ратура, и другие силовые ведомства, и суд, который по иску арендатора может наложить обеспечительные меры на офисный центр, что приведет к убыткам собственника. Пока тот «отобьет» все назад, нормализует работу, пройдет время. Ну а самая безобидная «шутка» арендатора — жалоба в трудовую инс− пекцию. Например, на то, что с работни−

ками не заключены трудовые договоры, или что уборщиками территории работа− ют незарегистрированные граждане бывших советских республик. Проверя− ющие прибудут быстро и, вероятнее всего, найдут, за что оштрафовать соб− ственника бизнес–центра. Суммы не− большие, на факт проверки всегда не− приятен. А теперь вспомним, что конт− рольно−надзорными полномочиями у нас обладают несколько десятков орга− нов. И каждый из них способен внести в работу арендодателя негатив по жалобе арендатора. Вот почему в большинстве случаев непосредственно до жалоб дело не дохо− дит, стороны ограничиваются лишь «за− душевной беседой», после которой вдруг резко выясняется, что арендатор «все неправильно понял», и вовсе никто не заставлял его платить за услуги, а ему всего лишь предложили установить в «комнатах отдыха» музыкальное сопро− вождение. «У меня, например, такое дома стоит, вот я и подумал, что вам тоже при− ятно будет, а вы сразу жалобы писать! Не хотите? Как скажете, никто ведь не за− ставляет», — невинно разведет руками арендодатель. Легкий шантаж помогает.

— Поговорив на такие вот темы с ру− ководством офисного центра, стороны должны, не испортив отношений, прийти к разумному выводу — люди все серь− езные, обижать и обманывать никого не надо, — говорит Александр Орлов.

Åñòü ëè ó àðåíäàòîðà âîçìîæíîñòü çàùèòèòüñÿ? Åñòü, íî велика вероятность испортить отношения с собственником здания

52

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Два правила Àíàëèçèðóÿ «ñþðïðèçû», êîòîðûå ìîãóò ïðèãîòîâèòü ñîáñòâåííèêè àðåíäàòîðàì, ìû ïðèõîäèì ê Рубен äâóì ïðîñòûì Алчуджян, âûâîäàì. Âûóïðàâëÿþùèé âîä ïåðâûé: äèðåêòîð ïîäïèñûâàÿ êîìïàíèè Praedium äîãîâîð àðåíäû, åãî ñëåäóåò äîñêîíàëüíî èçó÷èòü, âïèñàâ òóäà âñå âîçìîæíûå ìåëî÷è. Âûâîä âòîðîé: íóæíî âíèìàòåëüíî ïîñìîòðåòü íà òîãî, ñ êåì äîãîâîð çàêëþ÷àåòñÿ, íà åãî ñîëèäíîñòü. Èíà÷å, åñëè âàì íå ïîâåçåò è âû íàòêíåòåñü íà íåíàäåæíîãî äåâåëîïåðà, äàæå ïðîôåññèîíàëüíî ñîñòàâëåííûé äîãîâîð ïðîñòî íå áóäåò âûïîëíÿòüñÿ. Êàçàëîñü áû, ïðîñòûå âåùè, íî ìíîãèå ýòîãî íå ïîíèìàþò. À âåäü èìåííî çäåñü — çàëîã óñïåõà.

— Арендаторы могут отстаивать свои интересы в рамках коммерческого и правового поля, — согласен Рубен Ал− чуджян. — Можно строго следовать бук− ве закона и договора, но перевернуть все так, что арендодателю будет только хуже. Также можно посмотреть, кто такой арендодатель, какие у него есть другие объекты, кто там снимает помещения, потом оценить, что ему будет невыгодно, и воспользоваться этим. Впрочем, этот самый «легкий шан− таж» — оружие, недоступное арендато− рам, у которых «рыльце в пушку», по− скольку на жалобу арендатора собст− венник бизнес–центра может ответить аналогичными действиями. Кроме того, у любого арендодателя в нашей стране сегодня по определению есть свой «ад− министративный ресурс», позволяющий безболезненно отправить арендатора со всеми его жалобами и угрозами по из− вестному адресу. Особенно если арен− датор — небольшая компания.

— В целом, все это воровство по доллару за полив цветка рассчитано на маленькие компании, которым проще сидеть молча и пытаться выжить, чем поднимать шум и отстаивать свои инте− ресы, — с сожалением признает Алек− сандр Орлов. Но это не значит, что следует сидеть сложа руки. Шансы есть всегда.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

О пользе переездов

Денис Волков

Редакция «Бизнес–журнала» и представительство Cisco Systems в России и странах СНГ завершили вторую часть проекта «Проверено бизнесом». Íàïîìíèì, çàäà÷åé ñîâìåñòíîé àêöèè ÿâëÿåòñÿ ïîèñê ëó÷øèõ ïðàêòèê â õîäå âíåäðåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé è âûÿâëåíèå «òî÷åê ðîñòà», ïîçâîëÿþùèõ íå òîëüêî ôèêñèðîâàòü ïîçèòèâíûå èçìåíåíèÿ, íî è ïðîâîäèòü êà÷åñòâåííóþ, à íåðåäêî è êîëè÷åñòâåííóþ îöåíêó îòäà÷è îò èíâåñòèöèé â ÈÒ. ×òî æ, ïîäâåäåì èòîãè î÷åðåäíîãî ýòàïà.

Ц

ели и задачи второго тура совместного проекта Cisco Systems и «Бизнес–журнала» остались прежними. Органи− заторы стремились обнару− жить яркие подтверждения тезиса о том, что применение информацион− ных технологий — это реальная воз− можность сделать бизнес более эф− фективным, управляемым и прозрач− ным вне зависимости от того, где «прописана» компания — в столице или в регионах. Кроме того, нужно было продемонстрировать отдачу от успешных ИТ−внедрений и выразить ее в терминах бизнес–практики, а не на «птичьем языке» компьютерщиков. Выяснилось, что и эта задача вполне решаема, особенно в тех случаях,

54

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

когда очередной этап автоматизации бизнеса — результат целенаправлен− ных усилий топ–менеджеров и соб− ственников предприятия. Продолжая уже наметившуюся тра− дицию, сегодня мы представим читате− лю краткий обзор очередной серии исследованных экспертами Cisco Sys− tems и редакцией «Бизнес–журнала» ИТ−проектов.

Все дороги ведут... Нет, не в Москву. И даже не в горо− да−миллионники. Пора бы нам всем прекратить мыслить имперскими кате− гориями и расстаться с убеждением, будто все лучшее можно обнаружить лишь в центре. Тем более что руково− дители региональных компаний, ка−

жется, лучше своих столичных коллег понимают: использование ИТ в бизне− се — вовсе не дань моде и не желание сделать «как у соседа», а один из клю− чевых инструментов управления биз− несом, который нужно лишь научиться применять. Первый и, вероятно, весьма важный вывод, который удалось подкрепить по итогам очередного этапа проекта «Проверено бизнесом»: внедрение передовых технологий в так называе− мой «глубинке» — процесс, развива− ющийся чуть ли не более высокими темпами, чем в столице. Региональные компании смело берут на вооружение самые современные средства и ре− шения — от беспроводных сетей до видеоконференцсвязи. Иными слова− ми, то, что для тысяч московских фирм все еще остается экзотикой, для реги− ональных компаний — уже обычная практика, реальность, позволяющая поднять бизнес на новую высоту, на− ращивать продажи и улучшать обслу− живание клиентов. Очевидно, что «привычка» к использованию самых современных ИТ–решений сослужит этим предприятиям добрую службу и в будущем, поскольку их руководители вовсе не собираются останавливаться на достигнутом, планируя внедрять но− вые, еще более эффективные реше− ния. Разумеется, анализ проектов поз− волил сформулировать и целый ряд практических рекомендаций.

Долой лоскутную автоматизацию! Внедряя то или иное ИТ–решение, всегда следует задумываться о том, что вы будете делать с ним завтра. И во что обойдется его модернизация. Так называемые унаследованные сис− темы, то есть решения, отжившие свое, но до сих пор завязанные на ключевые бизнес–процессы, — ре− альная проблема для предприятий любых масштабов. Низкая эффектив− ность, невозможность поддерживать рост бизнеса и, что еще хуже, неспо− собность к объединению с новыми, передовыми технологиями — вот лишь неполный список проблем, связанных с технологическим наследием прош− лого. Тем важнее то, что даже относи− тельно небольшие компании, осу− ществляя сегодня новые проекты, стремятся не стать заложниками ко− пеечной экономии в будущем. Техника «лоскутного одеяла», когда комплекс− ное ИТ–решение сшивается из того, что подвернется под руку, больше не в моде. Особенно если речь идет о се− тевой инфраструктуре, призванной служить платформой для развития всей системы ИТ на предприятии. Характерный факт: все изученные нами проекты автоматизации — по су− ти, успешные примеры построения

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

сетевых инфраструктур на базе обо− рудования одного, ведущего произво− дителя. Разумеется, в процессе реа− лизации ИТ–проектов все компании стремятся оптимизировать издержки, но только не путем экономии на фун− даменте. Масштабируемость, надеж− ность и безопасность становятся клю− чевыми критериями, причем такой подход позволяет свести к минимуму

возможностью по–новому отстроить ИТ−инфраструктуру, чем они не пре− минули воспользоваться. Опыт пока− зывает: если уж происходит переезд (а это, как правило, следствие расшире− ния, роста) — самое время воспользо− ваться случаем и сделать так, чтобы новые технологии и решения еще дол− гие годы надежно и верно служили бизнесу.

Экономия на сетевой инфраструктуре, когда она строится по принципу «зоопарка», ãðîçèò îáåðíóòüñÿ ïðÿìûìè óáûòêàìè риск невозможности стыковки обору− дования от разных производителей. Наконец, это надежная гарантия для дальнейшего внедрения новых техно− логий и решений. Не упускайте случай. Так получи− лось, что подавляющее большинство проектов, ставших предметом анализа во втором туре проекта, так или иначе были связаны с переездом компаний в новый офис. Но вот что любопытно — из «страшнейшей из бед» переезд стал для этих компаний уникальной

Командный подход. Еще несколько лет назад вполне обычной была ситу− ация, когда «компьютерщики» что–то постоянно «инсталлировали», «тести− ровали» и «внедряли», а бизнес… бизнес развивался сам по себе. Но сегодня все иначе. Стена, отделявшая ИТ−специалистов от команды топ–ме− неджеров, рухнула. Налицо новый этап командообразования, когда внедрения происходят не ради самих внедрений, а с тем чтобы поддержать и оптимизи− ровать корпоративные бизнес–про−

цессы. ИТ–департаменты перестали довольствоваться ролью «бедной Зо− лушки» и стремятся участвовать в процессе принятия стратегических решений. Анализ успешных внедрений под− тверждает: эффективность инвестиций в ИТ тем выше, чем глубже взаимопо− нимание между специалистами различ− ных департаментов. Впрочем, не сле− дует сбрасывать со счетов и политиче− скую волю первых лиц компаний: в тех организациях, где нет отделов–«остро− вов», а между различными структурны− ми подразделениями и этажами ме− неджмента наведены прочные мосты, автоматизация перестает быть вещью в себе, процессом ради процесса. Как следствие, инвестиции в ИТ становятся не просто оправданными, но и быстро начинают приносить реальную отдачу. Второй тур проекта «Проверено бизнесом» позволил еще раз убе− диться: компании, делающие ставку на автоматизацию, не только не про− игрывают, но и получают реальные дивиденды — как косвенные (повы− шение управляемости бизнесом, воз− можность безболезненного увеличе− ния штата сотрудников, создание ос− новы для региональной экспансии), так и прямые. Проверено бизнесом!

Проверено бизнесом Краснодар

Самара

(Ñèëà åäèíñòâà. «Êðàñíîäàðñêèé Áèçíåñ−æóðíàë» ¹ 10, 2006. Ñ. II)

(Öåíà íàäåæíîñòè. «Ñàìàðñêèé Áèçíåñ−æóðíàë» ¹ 11, 2006. Ñ. 2)

Îáúåäèíåíèå âñåõ ôèëèàëîâ êîìïàíèè «Ãàçòåõíèêà» åäèíîé êîðïîðàòèâíîé ñåòüþ ïåðåäà÷è äàííûõ ñòàëî îñíîâîé äëÿ óíèôèêàöèè âñåõ áèçíåñ–ïðîöåññîâ öåíòðàëüíîãî îôèñà è ôèëèàëîâ. Ìàñøòàáèðóåìîñòü ðåøåíèÿ â äàëüíåéøåì ïîçâîëèò áåçáîëåçíåííî ïðèñîåäèíÿòü íîâûå ôèëèàëû ê ËÂÑ.

Èñïîëüçîâàíèå îáîðóäîâàíèÿ Cisco Systems ïîçâîëèëî áàíêó «Âîëãà–Êðåäèò» ðåøèòü ïðîáëåìó ðàñòóùåé íàãðóçêè è ñâÿçàííîãî ñ ýòèì óâåëè÷åíèåì øòàòà ñîòðóäíèêîâ. Ðåàëèçîâàííîå ðåøåíèå ïîìîãëî çíà÷èòåëüíî óñèëèòü áåçîïàñíîñòü ÈÒ–èíôðàñòðóêòóðû, à òàêæå âíåäðèòü áîëåå ïåðåäîâûå òåõíîëîãèè.

Нижний Новгород

Новосибирск

(Íà ïåðåäíåì êðàå. «Íèæåãîðîäñêèé Áèçíåñ−æóðíàë» ¹ 11, 2006. Ñ. 88)

(Áåç ïðîâîäîâ. «Íîâîñèáèðñêèé Áèçíåñ−æóðíàë» ¹ 11, 2006. Ñ. 88)

Ñîçäàíèå åäèíîé êîììóíèêàöèîííîé ñèñòåìû â íîâîì îôèñå êîìïàíèè «Ñêîð» íà áàçå îáîðóäîâàíèÿ Cisco Systems ïîçâîëèëî ðåøèòü ïðîáëåìû, âñòàâøèå ïåðåä ðàçâèâàþùèìñÿ áèçíåñîì. IP–òåëåôîíèÿ ïîìîãëà çíà÷èòåëüíî ñíèçèòü ðàñõîäû íà ìåæäóãîðîäíèå çâîíêè.  áëèæàéøåå âðåìÿ ïëàíèðóåòñÿ âíåäðåíèå âèäåîêîíôåðåíöñâÿçè íà îñíîâå ðàçâåðíóòîé ËÂÑ.

Áëàãîäàðÿ ïîñòðîåíèþ ïîëíîñòüþ áåñïðîâîäíîé ñåòè ïåðåäà÷è äàííûõ êîìïàíèÿ «ÃÊ Õàí» ñòàëà ïî–íàñòîÿùåìó ìîáèëüíîé. ËÂÑ, ïîñòðîåííàÿ íà îñíîâå ñòàíäàðòà Wi–Fi, îáúåäèíÿåò íå òîëüêî êîìïüþòåðû ïîëüçîâàòåëåé, íî è âñþ îðãòåõíèêó êîìïàíèè. Íà áàçå îáîðóäîâàíèÿ Cisco Systems îñóùåñòâëåíà âîçìîæíîñòü îðãàíèçàöèè VPN–êàíàëà ñ öåíòðàëüíûì îôèñîì â Ãåðìàíèè.

Москва

Тюмень

(Êëþ÷åâîé ðåñóðñ. «Ìîñêîâñêèé Áèçíåñ−æóðíàë» ¹ 8, 2006. Ñ. 66)

(Íàäåæíûé ôóíäàìåíò. «Òþìåíñêèé Áèçíåñ−æóðíàë» ¹ 10, 2006. Ñ. 107)

Ïåðååçä êîìïàíèè «Ëàáîðàòîðèÿ Êàñïåðñêîãî» â íîâûé îôèñ ñòàë ïðåêðàñíûì ïîâîäîì äëÿ ìîäåðíèçàöèè ÈÒ–èíôðàñòðóêòóðû. Ðåàëèçîâàííàÿ ËÂÑ îáëàäàåò âûñîêîé íàäåæíîñòüþ, ñëóæáà ïîääåðæêè òåïåðü ðàáîòàåò â êðóãëîñóòî÷íîì ðåæèìå, îáñëóæèâàÿ âñå âîçðàñòàþùèé ïîòîê êëèåíòîâ êîìïàíèè.

 õîëäèíãå «Ïàðòíåð» ðàçâåðíóòà åäèíàÿ ñåòåâàÿ èíôðàñòðóêòóðà, îáúåäèíèâøàÿ âñå ïîäðàçäåëåíèÿ êîìïàíèè. ËÂÑ ïîñëóæèëà îñíîâîé äëÿ àâòîìàòèçàöèè âñåõ êîìïàíèé õîëäèíãà. Âíåäðåíèå Wi–Fi çíà÷èòåëüíî ïîâûñèëî ýôôåêòèâíîñòü ïðè ïðèåìêå è èíâåíòàðèçàöèè òîâàðîâ.

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

55

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÁÈÇÍÅÑ–ÑÎÔÒ

Мотив к внедрению Денис Волков

Сегодня уже никого не нужно убеждать, что автоматизация бизнес–процессов — один из эффективных способов не отстать в конкурентной гонке. Ïðîáëåìà â òîì, ÷òî äîñòóïíûå íà ðûíêå ïðîãðàììíûå ïðîäóêòû ëèáî ïåðåãðóæåíû èçëèøíèì ôóíêöèîíàëîì, ëèáî, íàïðîòèâ, îäíîáîêè. Äëÿ ðàçðàáîò÷èêîâ ýòî ïîâîä ïðåäëîæèòü ðûíêó íîâûå ðåøåíèÿ, êàê è ïîñòóïèëà êîìïàíèÿ «Ìîòèâ–Ìîñêâà».

56

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

То, что для клиентов — проблема, для поставщика — ниша. Недавно по− явившаяся на рынке система автома− тизации бизнес–процессов «Мотив» — смелая попытка предложить универ− сальное решение, избавленное от технологических и архитектурных ру− диментов. «Мотив» трудно однозначно отнес− ти к какому–то одному классу систем корпоративной автоматизации. Это не workflow–, не docflow–система в чис− том виде, а скорее симбиоз.

— Не следует, исходя из классиче− ских определений, считать «Мотив» ERP−системой, — говорит Антон Зай− длер. — Весь функционал систем планирования и управления предпри− ятием редко используется в полном объеме, поэтому наши разработчики реализовали наиболее востребован− ные функции целого ряда систем, включая CRM, а также систем группо− вой работы, управления документо− оборотом, проектами и корпоратив− ными знаниями. Основная функция системы — от− слеживать выполнение любых задач отдельными сотрудниками и рабочими группами, будь то небольшое поруче− ние, длительная работа с клиентом или согласование документа. Соб− ственно, именно поэтому разработчи−

«Мотив»: цены

К

онкурентная борьба действи− тельно вынуждает руководи− телей компаний использовать современные инструменты оп− тимизации бизнеса, прежде всего, системы комплексной автоматизации предприятий (ERP, enterprise resource planning), управления отношениями с клиентами (CRM, customer relationship management) и электронного доку− ментооборота. Но насколько дей− ственны эти инструменты на практи− ке? И всегда ли автоматизация на за− падный манер способна дать весомые результаты в российской компании? Многие эксперты признают: скла− дывается парадоксальная ситуация. Внешнее изобилие доступных на рынке систем управления бизнес− процессами вовсе не гарантирует возможности подобрать решение, на сто процентов удовлетворяющее тре− бованиям конкретного предприятия. В процессе автоматизации сред− нестатистических компаний обычно возникает неразбериха, вызванная невозможностью совместить различ− ные подсистемы. Нередко заказчики ИТ−решений переплачивают за оп− ции, которые им не только не нужны сегодня, но и не понадобятся даже в обозримом будущем. Приобретение дорогостоящих программных продук− тов, обладающих избыточной функ− циональностью, ведет к неоправдан− ным расходам.

— Оплатив стоимость серверной части ПО и клиентских лицензий, ру− ководитель вдруг обнаруживает, что для внедрения системы необходимо приобрести еще и дорогостоящую СУБД, дополнительное ПО, специ− фичное «железо» и другие компонен− ты, — иллюстрирует ситуацию Антон Зайдлер, директор компании «Мотив− Москва». — Зачастую заказчикам на− вязываются обязательные услуги по сопровождению продукта. Сумми− ровав фактические затраты и срав− нив их с первоначально заявленными ценами, многие компании вынуждены сворачивать проекты автоматизации.

Покупка минимального пакета íà 20 ëèöåíçèé îáîéäåòñÿ â 32 000 ðóáëåé. Ïðè óâåëè÷åíèè ÷èñëà ïîëüçîâàòåëüñêèõ ëèöåíçèé ïðåäóñìîòðåíû ñêèäêè. Òàê, ïàêåò íà 100 ëèöåíçèé áóäåò ñòîèòü 144 000 ðóáëåé, à íà 200 — 256 000. Òåõíè÷åñêàÿ ïîääåðæêà îðãàíèçîâàíà ïî èíöèäåíòíîìó ïðèíöèïó. Ðàçîâîå îáíîâëåíèå ÏÎ äëÿ îäíîãî ïîëüçîâàòåëÿ — 400 ðóáëåé. Ïðè ïîêóïêå ãîäîâîãî ïàêåòà îáíîâëåíèé íà 200 ëèöåíçèé ñòîèìîñòü îáíîâëåíèÿ (çà ãîä èõ âûõîäèò 4–6) äëÿ îäíîãî ïîëüçîâàòåëÿ ñîñòàâèò 640 ðóáëåé.

ки именуют «Мотив» «системой опе− ративного управления компанией», что позволяет им легко описывать на− значение продукта. «Поставив задачу, руководитель не просто ждет доклада об исполнении, а контролирует его ход и может в любой момент внести кор− рективы», — говорит Антон Зайдлер. Другая особенность «Мотива»: в отличие от прочих систем близкого класса здесь нет необходимости ин− сталлировать специальное програм− мное обеспечение на компьютерах: пользоваться системой можно через обычный веб−браузер. Авторы идеи уверены, что это не только значитель− но снижает стоимость владения ли− цензией, но и с самого начала обес− печивает возможность удаленной ра− боты с системой. Проще говоря, без дополнительных усилий руководитель может контролировать работу компа− нии и реализацию отдельных проек− тов, находясь где угодно: хоть в офи− се, хоть в командировке — были бы под рукой ноутбук и доступ в Интер− нет. Не требуется и дорогостоящее серверное программное обеспече− ние: на сервере достаточно устано− вить веб−сервер Apache и СУБД Fire− Bird — продукты, бесплатно распро− страняемые через Интернет. Разработчики утверждают, что программный комплекс «Мотив» спо− собен решать универсальные задачи, включая поддержку управления пер− соналом, оперативный доступ к ин− формации и администрирование до− кументооборота. Но главное, есть ос− нования полагать, что эта разработка должна вызывать повышенный инте− рес, прежде всего, со стороны пред− приятий малого и среднего бизнеса. Ведь многие из них до сих пор либо тратят лишние деньги на решения, адресованные крупным компаниям, либо собирают невразумительную мозаику из «бюджетных» специали− зированных систем в напрасной на− дежде получить в итоге единый, сла− женно работающий комплекс систем автоматизации бизнес−процессов.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Коллектив, за парту! Ольга Боголюбова

Òðåáóÿ «ó÷èòüñÿ, ó÷èòüñÿ è åùå ðàç ó÷èòüñÿ», âîæäü ïðîëåòàðèàòà è íå ïîäîçðåâàë, êàêèå âåðíûå ïîñëåäîâàòåëè ó íåãî ïîÿâÿòñÿ â ëèöå ðîññèéñêèõ êàïèòàëèñòîâ íà÷àëà XXI âåêà. Ìíîãèå ðóêîâîäèòåëè ñ÷èòàþò ïåðåïîäãîòîâêó ñâîèõ ðàáîòíèêîâ îäíèì èç íàèáîëåå ýôôåêòèâíûõ ñïîñîáîâ добиться рыночного преимущества и повысить капитализацию компании в целом. Впрочем, не следует увлекаться: нередко менеджеры пытаются повысить свою стоимость на рынке труда за чужой счет, а затем сменить место работы.

С

истинно революционным рве− нием некоторые руководители командируют персонал на раз− личные тренинги, в бизнес− школы, без устали проводят деловые игры, устраивают дистанционное обу− чение и даже учреждают корпоратив− ные университеты. Но — увы! — мно− гие просветительские усилия проходят даром. Учить и учиться надо уметь…

Стратегия с тактикой В российском бизнес−фольклоре есть фраза: «Кто следит за информа− цией — тот владеет ситуацией». Нет нужды объяснять, что запас знаний и умений необходимо пополнять посто− янно. Вот только персонал не всегда разделяет вашу точку зрения на про− свещение. Если молодежь достаточно легко соглашается продолжить обуче−

58

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ние, то отправка на учебу опытных со− трудников может как минимум обер− нуться обидой. Поэтому начинать нужно с определения тактики и стра− тегии обучения. Тренер−консультант НП «Центр эффективных технологий обуче− ния» Виктор Пономаренко заме− чает: «Профессиональная уче− ба — действенный инструмент для устранения некомпетент− ности персонала. Но если в результате обучения одна часть сотрудников окажется существенно компетентнее другой, возникнет почва для кон− фликта. Сотрудники сгруппиру− ются по уровням профессио− нальной компетентности, владе− ния актуальными технологиями. «Сильные» не захотят работать

со «слабыми». Развитой компании подобная перспектива не грозит, но организации со средним и ниже среднего уровнями управлен− ческой культуры должны тща− тельно выбирать не только такти− ку, но и стратегию обучения персонала». Независимый тренер и консультант Евгения Тополова добавляет: «Для оправдания затрат нужно грамотно вы− страивать программу обуче− ния, дозировать его, давать только то, что можно использо− вать прямо сейчас, плюс один шаг (чтобы создать видимую перспективу). Ведь знаниями можно перекормить, и тогда они перестанут перевариваться — применяться». При этом, отме−

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

чает она, для создания в компании культуры обучения принципиально важно, чтобы были реальные примеры внедрения новых знаний и методов и реальные «истории успеха», герои ко− торых — люди, совершившие после обучения настоящий прорыв, с помо− щью новых навыков поднявшиеся на новую ступеньку в карьере и т. д. В учебе с дальним прицелом экс− перты тоже не видят особого позитива. Как утверждает Евгения Тополова, со− трудник через год просто забудет 90% информации или потеряет интерес к полученному опыту, если сразу не бу− дет иметь возможности им воспользо− ваться. Кроме того, он может начать по−новому (и наверняка — более кри− тично) оценивать действия окружаю− щих людей, в частности, своих руково− дителей. Чтобы знания не терялись, обучение должно носить более−менее постоян− ный характер. Тренер−консультант НП «Центр эффективных технологий обу− чения» Марина Елимова поясняет: «Рутина очень быстро поглотит новые знания и подходы. Поэтому учиться лучше понемногу, но часто, чтобы под− держивать тонус». Генеральный ди− ректор турфирмы «Ариадна» Юрий Волков соглашается с ней: «Энтузиазм, желание работать по−новому способ−

ны быстро испариться. Ведь зачастую нужно, как говорится в анекдоте, «ме− нять всю систему». Должен произойти сдвиг в сознании персонала, а это не случается в один миг. Мы проводим большой, глобальный тренинг раз в полгода или раз в квартал. Короткие занятия проходят раз в две недели в течение трех месяцев. Тем самым мы обеспечиваем постоянное обучение и развиваем навыки!»

Однако, с другой стороны, тре− нинги отнимают немало времени, а рабочий процесс останавли− вается, предупреждает ме− неджер по персоналу тор− говой фирмы «Виктория» Елена Иванова. «Найдите «запасных игроков», кото− рые смогли бы подменить обучающийся персо− нал, — советует она. —

Сотрудник через год забудет 90% информации или потеряет к полученному опыту интерес, åñëè íå âîñïîëüçóåòñÿ èì ñðàçó Ведь качественно работать и одновре− менно учиться — довольно сложно».

Зачем инвестировать в обучение? Как говорят эксперты, отправлять персонал на учебу стоит тогда, когда компания разрабатывает новое направ− ление, выводит на рынок новый продукт, собирается расширить число клиентов и повысить производительность труда. Работодатель лелеет надежды, что обу−

Как превратить обучение в способ мотивации? Обучение и развитие карьеры. Íàçíà÷åíèå íà îïðåäåëåííóþ äîëæíîñòü ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ òîëüêî ïðè äîñòèæåíèè ñîòðóäíèêîì òðåáóåìîãî óðîâíÿ êîìïåòåíòíîñòè, êîòîðàÿ ðàçâèâàåòñÿ êàê â ðàáî÷åì ïîðÿäêå, òàê è â ðàìêàõ ôîðìàëüíîãî îáó÷åíèÿ. Игорь Âàæíî, ÷òîáû ëþáàÿ äîëæíîñòü Чепкасов, èìåëà îïèñàíèå â òåðìèíàõ óðîâíÿ íåçàâèñèìûé êîìïåòåíöèè (ïðîôèëÿ êîìïåòåíöèé, êîíñóëüòàíò ïðîôèëÿ äîëæíîñòè, ïàñïîðòà äîëæíîñòè è ïð.) Íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü òàêæå ìîòèâàöèþ ñêàêóíîâ, äëÿ êîòîðûõ âîïðîñû êàðüåðû áîëåå âàæíû, ÷åì ëîÿëüíîñòü ê êîìïàíèè, òàê êàê èì ñàìèì âàæíî çà êîðîòêîå âðåìÿ ðàáîòû óëó÷øèòü ñâîå ðåçþìå è îáíàðóæèòü êàêîé-òî ðîñò õîòÿ áû â âèäå óñïåøíîãî ïðîõîæäåíèÿ ðÿäà òðåíèíãîâ. Åñëè òðåíèíã ïðåäîñòàâëÿåòñÿ ñîòðóäíèêó òîëüêî ïîñëå îïðåäåëåííîãî ñðîêà ðàáîòû, òî, èíôîðìèðóÿ åãî îá ýòîì â ìîìåíò íàéìà â êîìïàíèþ, ðàáîòîäàòåëü ìîæåò, âî-ïåðâûõ, íà íåêîòîðîå âðåìÿ îáåñïå÷èòü åãî ëîÿëüíîñòü, à âî-âòîðûõ, ñîçäàòü â ãëàçàõ ñêàêóíà ëåãèòèìíîñòü íåãàòèâíîé îöåíêè ñîòðóäíèêà ïåðåä áóäóùèìè ðàáîòîäàòåëÿìè â ñëó÷àå åãî óõîäà (íàïðèìåð: «íå áûë äîïóùåí ê áàçîâîìó òðåíèíãó»). Обучение и продвижение (аттестация). Óñïåøíîå ïðîõîæäåíèå àòòåñòàöèè è ïîñëåäóþùèé ïåðåõîä â áîëåå âûñîêèé ãðåéä, íà áîëåå âûñîêèé óðîâåíü

çàðïëàòû, èìååò ñìûñë óâÿçàòü ñ ïîñåùåíèåì îïðåäåëåííîãî êîëè÷åñòâà ôîðìàëüíûõ òðåíèíãîâ è ïîëó÷åíèåì ñåðòèôèêàòîâ.  ðàìêàõ îäíîãî ãðåéäà òàêæå ìîæíî ïðîïèñàòü òðåáîâàíèÿ ê îáó÷åíèþ äëÿ ïîâûøåíèÿ ñòóïåíè (ðàçðÿäà). Èãðàåò ñâîþ ðîëü è îòðèöàòåëüíàÿ ìîòèâàöèÿ. Áåç îáó÷åíèÿ ñîòðóäíèê ëèøàåòñÿ âîçìîæíîñòè ïîâûñèòü ìàòåðèàëüíîå áëàãîñîñòîÿíèå ïîñðåäñòâîì àòòåñòàöèè.  ÷èñëî ó÷åáíûõ êóðñîâ äîëæíû âîéòè òðåíèíãè, ñâÿçàííûå ñ ìèíèìàëüíûìè òðåáîâàíèÿìè ê ãðåéäó èëè äîëæíîñòè (áàçîâûå íàâûêè, òåõíèêà áåçîïàñíîñòè è äð.) Обучение и льготы. Ïðÿìàÿ ñâÿçü — êîãäà â óñòàâå êîìïàíèè ïðîïèñûâàþòñÿ óñëîâèÿ îïëàòû èëè êðåäèòîâàíèÿ ðàáîòíèêà äëÿ ïîëó÷åíèÿ èì äèïëîìà MBA, äèïëîìà î âûñøåì èëè ñïåöèàëüíîì îáðàçîâàíèè èëè äàæå ñåðòèôèêàòà î ïðîõîæäåíèè ëþáîãî ó÷åáíîãî êóðñà ïî âûáîðó ñîòðóäíèêà. Òàêèìè óñëîâèÿìè ìîãóò áûòü: óñïåøíîå ïðîõîæäåíèå àòòåñòàöèè, ðåçóëüòàòû àñåññìåíòà, ôàêò îòðàáîòêè ïîñëå ïîëó÷åíèÿ äèïëîìà îïðåäåëåííîãî êîëè÷åñòâà ëåò (ýòî îáû÷íî äåëàåòñÿ ïóòåì ïîñòåïåííîé — âïëîòü äî ïîëíîé — êîìïåíñàöèè êîìïàíèåé ñòîèìîñòè îáó÷åíèÿ â òå÷åíèå ýòîãî ñðîêà). Êîñâåííàÿ ñâÿçü — êîãäà ê ãðåéäó ñîòðóäíèêà ïðèâÿçûâàþòñÿ îïðåäåëåííûé óðîâåíü è ñïåêòð ëüãîò, ïðè÷åì ñàìà âîçìîæíîñòü ïîâûøåíèÿ ãðåéäà ñâÿçûâàåòñÿ ñ îáó÷åíèåì. Ïîìèìî âñåãî ïðî÷åãî, â ñïåêòð ëüãîò ìîæåò âîéòè íàïðàâëåíèå íà îáó÷åíèå ïî íàèáîëåå ïðåñòèæíûì ïðåäìåòàì è îáó÷åíèå çà ðóáåæîì.

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

59

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

ченный сотрудник станет работать каче− ственнее и, разумеется, будет еще более лояльным к компании, чем прежде… Еще одна причина обучения — чтобы в нештатных ситуациях одни работники смогли заменить других, чтобы уровень их компетентности позволял сделать это без вреда для бизнеса. К тому же учеба в группе помогает сформировать ко− манду. Однако обычно необходимость обучения осознается «постфактум», когда компания уже столкнулась с недо− статком профессионализма сотрудни− ков, кризисами, конфликтами и уходом клиентов. Ужаснувшись экономическим потерям, работодатель наконец−то от− правляет персонал на учебу. Впрочем, у руководства бывают и другие резоны «усадить за парту» ра− ботников. Марина Елимова поясняет: «Иногда руководитель просто следует моде: «Сейчас все учатся, а мы чем ху− же?» Часто он пытается с помощью обучения решать организационные проблемы. Намного реже руководитель понимает, что именно он хочет полу− чить от обучения». Здесь очень важно, чтобы работодателю встретился доб− росовестный и опытный преподава− тель, тренер или организатор учебного процесса, который помог бы ему сформулировать запрос и нашел свя− зующее звено между результатами обучения и эффективностью бизнеса. Ее коллега Виктор Пономаренко считает, что специалист, занимающий− ся профучебой, обязан быть не только эрудитом−книгочеем, но, прежде всего, должен быть погружен в реальную де− ловую практику (как управленец, кон− сультант, коуч) со всеми ее достижени− ями и ошибками. «Он призван находить решение проблем, возникающих в ор− ганизациях, систематизировать полу−

За что платим? Для средней компании çàòðàòû íà ïðîâåäåíèå òðåíèíãîâûõ ìåðîïðèÿòèé â ãîä, êàê ïðàâèëî, íå ïðåâûøàþò äâóõ-òðåõ ïðîöåíòîâ îò ãîäîâîãî ôîíäà çàðàáîòíîé ïëàòû. Ýòî áîëåå äåøåâûé ñïîñîá ìîòèâàöèè, ÷åì ïîñòîÿííîå ïîâûøåíèå îïëàòû òðóäà. Èãîðü ×åïêàñîâ ñîâåòóåò èçìåðÿòü îêóïàåìîñòü âëîæåííûõ â ó÷åáó ñðåäñòâ è ïîëåçíîñòü îáó÷åíèÿ òàê: Ââåñòè èíäèâèäóàëüíûé àñåññìåíò ðàáîòíèêîâ äî è ïîñëå îáó÷åíèÿ. Íåíóëåâûå èçìåíåíèÿ â êîìïåòåíòíîñòè äîëæíû ñâèäåòåëüñòâîâàòü îá óñïåøíîñòè. Èçìåðèòü ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà äî è ïîñëå îáó÷åíèÿ. Ðàçäåëèòü ïîëó÷åííóþ öèôðó íà ñòîèìîñòü îáó÷åíèÿ. Ïîëîæèòåëüíûé ðîñò ñâèäåòåëüñòâóåò î ïîëåçíîñòè ó÷åáû. Îòçûâû ñîòðóäíèêîâ èãíîðèðîâàòü. Îñîáåííî ñðàçó ïîñëå òðåíèíãà. Îñîáåííî ïîëîæèòåëüíûå. Íàäî îöåíèâàòü îáúåêòèâíî, è ìèíèìóì äâàòðè ìåñÿöà ñïóñòÿ ïîñëå ìåðîïðèÿòèÿ. Êàê çàñòðàõîâàòü ñâîè âëîæåíèÿ? Ðèñê ïîòåðè îáó÷åííûõ ñîòðóäíèêîâ áóäåò âñåãäà. Íåçàâèñèìûé òðåíåð Åâãåíèÿ Òîïîëîâà ñ÷èòàåò, ÷òî åãî ìîæíî óìåíüøèòü, ïðåäëîæèâ ðàáîòíèêàì ïîäïèñàòü òàê íàçûâàåìûå «ó÷åíè÷åñêèå äîãîâîðû» (îáó÷åííûé çà ñ÷åò ôèðìû ñîòðóäíèê îòðàáàòûâàåò â íåé îïðåäåëåííîå êîëè÷åñòâî ëåò, à åñëè îí âñå æå ñîáèðàåòñÿ óéòè, òî âîçìåùàåò ðàñõîäû ðàáîòîäàòåëÿ íà îáó÷åíèå — Ïðèì. ðåä.) è ñîçäàâ áëàãîïðèÿòíûå óñëîâèÿ äëÿ ðàáîòû.

Как обмениваться опытом?

Òðåíèíãè îòíèìàþò íåìàëî âðåìåíè. Найдите «запасных игроков», которые могли бы подменить обучающийся персонал ченный положительный и негативный опыт и передавать его всем заинтере− сованным, — объясняет Виктор. — При этом он должен уметь донести инфор− мацию до слушателей наиболее адек− ватным способом, обладать артисти− ческими способностями, харизмой… Учиться хочется у того, кто сам состо− ялся в жизни, в профессии». Грамотный тренер всегда приспо− сабливает программу к конкретному клиенту. Для того, чтобы тренер сори− ентировался в ситуации в компании, вник в нюансы, обеспечьте его всей необходимой информацией.

60

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

«Впрочем, каким бы хорошим ни был тренер, успех учебы зависит от наличия тяги к знаниям у самих со− трудников», — замечает Евгения Топо− лова. Поэтому стоит подумать о том, как преодолеть их нежелание учиться. Марина Елимова советует делать это так: «Во−первых, провести анкетиро− вание на тему «Чему бы вы хотели по− учиться?». Это снимает эффект наси− лия, недоверия и интегрирует людей в процесс: ведь выбор программ обуче− ния зависит при таком подходе от них самих. Во−вторых, надо связать обу− чение с возможностью карьерного ро− ста. В−третьих, сделать акцент на том, что обучение направлено на дальней− шее развитие людей, а не ликвидацию пробелов в их знаниях». Стоит под− черкнуть, что обучение — это своего рода бонус для сотрудников. «И самое главное: если руководитель видит, что кто−то в коллективе саботирует обуче− ние или создает негативный фон для других, не стоит заставлять такого че− ловека учиться. Ведь осчастливить на− сильно невозможно», — говорит Ма− рина. Стоит заметить, что персонал будет охотнее учиться, если… сам будет учить. Проведите сессию обмена опы− том. Пусть один менеджер расскажет о своей практике, второй — о своей. И так далее. Передача собственного опыта — хороший способ мотивации. Директор по персоналу компании «Открытое письмо» Елена Майорова

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

предлагает в качестве действенного способа обучения менеджеров по про− дажам ежедневные интеллектуальные зарядки по 15–20 минут в день, во вре− мя которых тренер выступает в роли клиента, а менеджер по прода− жам — в собственной ипостаси. «Игра−зарядка построена в виде вопросов−ответов по тематике продаж продукта или услуги компании таким образом, что если менеджер не знает отве− та, то на вопрос тренера от− вечает любой другой его коллега. То есть идет по− стоянный обмен знаниями между менеджерами и одно− временно своеобразная на− работка знаний каждым членом коллектива», — поясняет она. Интеллек−

тия, вычитайте из зарплаты стоимость обучения, штрафуйте тех, кто не сдал последний экзамен. А за успехи можно и премировать». Но как все−таки разумнее всего по− ощрять учебу и при этом не тратить лишних средств? Игорь Чепкасов предлагает такой рецепт: С ф о р м ул и р о в а т ь стратегию развития так, чтобы были понятны ком− петенции, которые орга− низация стремится получить для достижения бизнес−целей. Это должен быть минимально не− обходимый набор компе− тенций. Надо трансли− ровать стратегию свер− ху донизу. Обеспечить положи− тельную обратную

Åñëè ðàáîòíèê ïðîãóëèâàåò çàíÿòèÿ, âû÷èòàéòå èç çàðïëàòû ñòîèìîñòü îáó÷åíèÿ, штрафуйте тех, кто не сдал экзамен туальные зарядки, по ее словам, лучше проводить в группах по восемь−десять человек. Естественно, основной мате− риал преподается на полноценных восьмичасовых тренингах, а во время зарядок усвоенные знания закреп− ляются. Елена Иванова («Виктория») реко− мендует стимулировать изучение ино− странных языков так: «Ведите совеща− ния и документацию на этих языках. Занимайтесь просветительской рабо− той. Если работник прогуливает заня−

связь (вознаграждение, продвижение, прочие поощрения за успехи в обуче− нии по критическим компетенциям). Оценив временные/материальные/ организационные затраты и ожидае− мый выход, вывести на аутсорсинг те тренинги, которые сложно/наклад− но/неудобно организовать внутри ком− пании. Крупные компании зачастую нани− мают постоянного специалиста по обу− чению персонала, в чьи обязанности входят разработка обучающих про−

грамм, проведение тренингов, деловых игр, разбор практических ситуаций и т. п. Здесь возможно и модульное обу− чение, и краткосрочные тренинги — на два−три дня. Как правило, небольшой фирме нужны всего несколько тренин− гов в год, поэтому работу по обучению персонала имеет смысл вверить эйча− ру, кадровику. А он, в свою очередь, может обратиться за помощью к кон− сультантам−профессионалам, которые определят проблемы в компании и выработают подходящую тактику обучения. По мнению Игоря Чепкасова, необходимо «перенести бремя тяжести принятия решений по вопросам обучения и его бюджетирования на плечи линейных менеджеров». Бюд− жет по обучению «сверху» должен формироваться, исходя из потребностей компании и рекомендаций директора по персоналу или менеджера по обучению (он в курсе рынка предложений по обучению). Тогда с учетом выделяемых средств линейный менеджер получит возможность формировать учебные группы с пользой для под− разделения. Повышение квалификации персона− ла — это и модное веяние, и требование рынка. Но если вы главным образом следуете моде, то рискуете впустую раз− базарить деньги. Учеба сотрудников — серьезный и затратный бизнес−проект. Его окупаемость зависит от степени разработанности учебного курса и свя− зи с практикой. Все факультативные знания сотрудник должен получать в свободное время — и за собственные деньги!

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

61

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ

Дикие выходки

Александр Кузнецов

Ëþäè óñòàëè îò ðåêëàìû. Ìèëëèîíû ðîññèÿí âñå áîëåå ðàâíîäóøíû ê ðåêëàìíûì ùèòàì è ðàñòÿæêàì, íå ãëÿäÿ âûáðàñûâàþò ñòîïêè ïðîñïåêòîâ, îáíàðóæåííûõ â ïî÷òîâûõ ÿùèêàõ, ðåôëåêòîðíî óäàëÿþò íà ñâîèõ êîìïüþòåðàõ ëþáûå ñîîáùåíèÿ, íàïîìèíàþùèå ñïàì, è ðåøèòåëüíî õâàòàþòñÿ çà òåëåâèçèîííûé ïóëüò, ÷òîáû ïåðåêëþ÷èòüñÿ íà äðóãóþ ïðîãðàììó ñ íà÷àëîì ðåêëàìíîé ïàóçû.  îòâåò индустрия рекламы делает ставку на более сильные раздражители.

Н

естандартные акции хороши в двух случаях: когда уже суще− ствующему брэнду нужно до− бавить узнаваемости (обычно такого рода ходы увязываются с дру− гими методами интегрированных мар− кетинговых коммуникаций), а также для быстрого и эффектного вывода на рынок нового брэнда при минималь− ных затратах, — утверждает глава агентства «Назаров и Партнер.ши» Олег Назаров. По словам Назарова, первыми за− казчиками его ивент–агентства, рабо− тающего с 1996 года, были, в основ− ном, рестораны, клубы, казино. «Но, начиная с 1999 года, к нам все чаще стали приходить известные компании, солидные брэнды и не менее солид− ные люди, в том числе и политики, для которых мы разрабатывали события в духе провокационного маркетинга. Частыми гостями стали и крупные PR− агентства, у которых бюджеты — гро− мадные, а фантазии — ноль. Думаю, наше агентство, именовавшееся на первых порах «Независимой ассоци−

ацией ньюс−мейкеров России», мож− но считать одним из основателей это− го жанра в стране. По крайней мере, именно мы в 2003 году отмечали 10− летие нестандартного маркетинга в России». Впрочем, первенство в этом сег− менте — вопрос спорный. «Сам по се− бе термин «провокационный марке− тинг» мы придумали и запатентовали в

ванного в 1997 году. — Зато сегодня специалисты активно оперируют этим термином, он стал устойчивым. Да и я читаю теперь о провокационном мар− кетинге лекции». Самое близкое понятие в зарубеж− ной маркетинговой практике — «пар− тизанский маркетинг», суть которого состоит в отказе от вложения денег в «традиционное» продвижение торго−

Провокации опасны: удовлетворив целевую аудиторию, ëåãêî âûçâàòü íåãàòèâíóþ ðåàêöèþ ñî ñòîðîíû ÑÌÈ è ÷èíîâíèêîâ 2004 году, поэтому когда журналисты задавали вопросы, приходилось, пе− рекрестившись, отвечать. Ведь в учеб− никах по маркетингу нет такой «науч− ной единицы», — иронизирует Юний Давыдов, генеральный директор креа− тивного агентства R&I Group, образо−

вых марок — за счет инвестиций в энергию, время, воображение и твор− ческий подход. Впрочем, «провокаци− онный» и «партизанский маркетинг» — вовсе не синонимы. Как минимум, «партизанский» априори предполага− ет экономию бюджета, тогда как «про−

Не бойтесь пережать! Ïðîâîêàöèîííûé (ïàðòèçàíñêèé) ìàðêåòèíã íå ÿâëÿåòñÿ íîâèíêîé. Åùå â 1983 ãîäó Äæåé Ëåâèíñîí â ñâîåé êíèãå «Ãîòîâüñÿ, öåëüñÿ, ïëè!», îáîáùàþùåé åãî ìàðêåòèíãîâûé îïûò, âïåðâûå óïîìÿíóë «guerrilla marketing». Ïàðòèçàíñêèé, ïðîâîêàöèîííûé — Ирина çíà÷èò íàíîñÿùèé òî÷å÷íûå óäàðû â Хмелинская, îïðåäåëåííûõ ìåñòàõ è îïðåäåëåííûõ ýêñïåðò ãðóïïàõ, âîâëåêàþùèé â íåêóþ èãðó, ïî êîììóíèêàöèÿì çàíèìàòåëüíóþ è ýìîöèîíàëüíî íàñûÌåæäóíàðîäíîãî ùåííóþ, à åå ó÷àñòíèêè ñàìè ñòàíîèíñòèòóòà ðåêëàìû âÿòñÿ íîñèòåëÿìè èíôîðìàöèè, êîòîðóþ è òðåáóåòñÿ ðàñïðîñòðàíèòü. Ñòðàííûå ñîáûòèÿ, íàäïèñè â ñàìûõ íåîæèäàííûõ ìåñòàõ è ò. ä. — âîò èíñòðóìåíòû ïðîäâèæåíèÿ òîâàðîâ èëè óñëóã, âõîäÿùèå ñåé÷àñ, åñëè õîòèòå, â ìîäó. Ìíîãèì çàïîìíèëèñü ïðåêðàñíî ïðîâåäåííàÿ ðåêëàìíàÿ êàìïàíèÿ ôèëüìà «Äóðà»; êðàñíûå êîðîáêè èç-

62

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ïîä âîäêè «ßòü», áðîñàþùèåñÿ â ãëàçà æèòåëÿì äîìîâ íà ïîìîéêàõ äâîðîâ; äåâóøêè, íþõàþùèå â ýêñòàçå ùèò, íà êîòîðîì èçîáðàæåí áàëëîí÷èê AXE; ñîöèàëüíàÿ ðåêëàìà ÃÈÁÄÄ ïðîòèâ áëîíäèíîê çà ðóëåì… Òàêèå àêöèè íàäîëãî îñòàþòñÿ â ïàìÿòè. Ïðè ýòîì ïðîâîêàöèîííûé ìàðêåòèíã íå ñòàâèò öåëüþ ñëèøêîì ãëóáîêî ïðîíèêíóòü â ïîäñîçíàíèå. Ñêîðåå, ýòîò ìåòîä ïîñòðîåí íà îñîáåííîñòÿõ ÷åëîâå÷åñêîé ïñèõèêè — ñêëîííîñòè äîâåðÿòü íå îôèöèàëüíîé ðåêëàìå, à ñëóõàì, ñîâåòàì èëè îòçûâàì çíàêîìûõ, «ñàðàôàííîìó ðàäèî». Ñòàâêà çäåñü äåëàåòñÿ íà ýôôåêò íåîæèäàííîñòè, ýïàòàæ, øîê, ïðè÷åì íèêàêîãî ðèñêà «ïåðåæàòü» ñî ñòîðîíû ðåêëàìîäàòåëÿ èëè îðãàíèçàòîðîâ ïî÷òè íåò — ïðîáèòüñÿ ê ïîòðåáèòåëþ îáû÷íûìè ïóòÿìè âñå òðóäíåå. Òàê ÷òî, ÷åì áîëåå øîêèðóþùèì áóäåò âûáðàííûé ñïîñîá êîììóíèêàöèè, òåì âûøå âåðîÿòíîñòü âûèãðûøà. Êîíå÷íî æå, ïðè óñëîâèè, ÷òî âñå äåéñòâî îñòàíåòñÿ â ðàìêàõ ýòè÷åñêèõ íîðì.

ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Свободу резиновым женщинам! Поводом для эпатажного «уничтожения» ïðåæíåãî èìèäæà îáóâíîãî áðýíäà Camelot, óñòðîåííîãî àãåíòñòâîì R&I Group, ñòàëî åãî ïåðåïîçèöèîíèðîâàíèå. Áîòèíîê ñ æåëåçíûì íîñîì, â òå÷åíèå äåñÿòè ëåò îñòàâàâøèéñÿ ñèìâîëîì ìàðêè, — óæå äàâíî íå åäèíñòâåííûé â ëèíåéêå ïðîäóêöèè. Êîìïàíèÿ ðàñøèðèëà àññîðòèìåíò, óñòàíîâèâ ïàðòíåðñêèå îòíîøåíèÿ ñ åâðîïåéñêèìè ìàðêàìè Hooch, Ichi, Bench è DDP è íà÷àâ ïðîäàæè îäåæäû. Camelot ñòàë ìóëüòèáðýíäîâîé ñåòüþ îäåæäû è îáóâè. Êðîìå òîãî, åñëè ïðè çàïóñêå ïåðâîãî ìàãàçèíà öåëåâîé àóäèòîðèåé ñ÷èòàëèñü ïîäðîñòêè 14–16 ëåò, òî òåïåðü áîëüøàÿ ÷àñòü ïîêóïàòåëåé — ìîëîäûå àìáèöèîçíûå ëþäè 19–29 ëåò. Âñòàëà çàäà÷à ñîõðàíèòü èçâåñòíîñòü ïðè ïåðåõîäå íà íîâûé ðûíîê, ïðè ýòîì ïîâåðíóâøèñü ëèöîì ê íîâîé àóäèòîðèè è ðàçðóøèâ ïðåæíèå, ñëèøêîì óçêèå àññîöèàöèè ñ áðýíäîì. Íà ïåðâîì ýòàïå (teaser), óñëîâíî íàçâàííîì «Ñòàðûé, ïëîõîé, çëîé», â òå÷åíèå òðåõ íåäåëü ïî óëèöàì Ìîñêâû ïîä ÷åðíûì ïèðàòñêèì ôëàãîì åçäèë «äæèï–ïðîâîêàòîð». Ïàðàëëåëüíî ðàçäàâàëèñü ôëàéåðû «Ïðèâåò. Îòïðàâü ÑÌÑ è óçíàé, ÷òî ïðîèñõîäèò». Ïîìèìî âîäèòåëÿ, â äæèïå «ñèäåëè» 18 íàäóâíûõ ðåçèíîâûõ æåíùèí. «Äæèï–ïðîâîêàòîð» ïîñòîÿííî ñòàíîâèëñÿ öåíòðîì óëè÷íûõ ñîáûòèé è âëèïàë â êîìè÷íûå èñòîðèè. Áîëüøèíñòâî èç íèõ áûëè ïîñòàíîâî÷íûìè, íî ñ «äæèïîì–ïðîâîêàòîðîì» ðåãóëÿðíî ïðîèñõîäèëè è

вокационный» — вовсе не обязатель− но, ведь стоимость акций может быть весьма высокой. Борис Еремин, президент россий− ского отделения Международной ассо− циации рекламы (IAA) уточняет: по− скольку маркетинг — одно из средств управления основной деятельностью, то правильнее говорить о провокаци− онном рекламном маркетинге. «Это по− нятие не для субъекта, а для распро− странения информации, — замечает Еремин. — Чисто провокационным маркетингом он станет тогда, когда мы вычислим, по какому каналу и в какой провокационной форме целесообраз− но будет доносить сообщения». Проще говоря, понятие «маркетинг» уже под− разумевает некий правильный, «мате− матически вычисляемый» образец, то− гда как «провокационный» марке− тинг — лишь попытка конкретизации.

Разновидности Один из самых эффективных видов провокационного маркетинга — «са−

âïîëíå ðåàëüíûå, íå çàïëàíèðîâàííûå ñëó÷àè. Òàê, â îäèí èç äíåé òèçåðíîé êàìïàíèè âñå 18 ðåçèíîâûõ æåíùèí áûëè àðåñòîâàíû íàðÿäîì ìèëèöèè. Íàäóâíûå äåâèöû ïðîâåëè íî÷ü â îòäåëåíèè, ïîñëå ÷åãî 14 «äåâóøåê» áûëè âîçâðàùåíû, íî ÷åòûðå íàâå÷íî îñòàëèñü â êàìåðå.  ñïðàâêå, êîòîðóþ óäàëîñü ïîëó÷èòü ïðåäñòàâèòåëÿì R&I Group, çíà÷èëîñü: «Ðåçèíîâûå ýðîòè÷åñêèå èçäåëèÿ «Ëîëà» è «Ðîêñàíà» óäåðæàíû äëÿ ïðîâåäåíèÿ ýêñïåðòèçû íà ïðåäìåò èõ ñîîòâåòñòâèÿ íåîáõîäèìûì ïàðàìåòðàì». Êîíå÷íî æå, èíôîðìàöèÿ îá ýòèõ ïðîèñøåñòâèÿõ ìãíîâåííî ïîïàäàëà â ÑÌÈ, à ëþáèòåëüñêèå ôîòîãðàôèè, ñíÿòûå î÷åâèäöàìè ñîáûòèé, çàïîëíèëè ñàéòû è ôîðóìû â Èíòåðíåòå. Âòîðîé ýòàï (event) — «Ñìåðòü ñòàðîãî Camelot’à» — ïðîõîäèë â òå÷åíèå îäíîãî äíÿ. Öåíòðàëüíûì ñîáûòèåì ñòàëî ïóáëè÷íîå óíè÷òîæåíèå «äæèïà–ïðîâîêàòîðà», ñãèíóâøåãî â Ïàðêå Ãîðüêîãî íà ãëàçàõ ó ñîòåí ÷åëîâåê â ðåçóëüòàòå ëîáîâîãî ñòîëêíîâåíèÿ ñ 16–òîííûì ÊÐÀÇîì. Òîëïå ïîçâîëèëè «äîáèòü» ìàøèíó, ïîñëå ÷åãî ïóáëèêå áûë ïðåäñòàâëåí 12–ìåòðîâûé ëèìóçèí «Õàììåð», ñèìâîëèçèðóþùèé îáíîâëåííûé áðýíä. È, íàêîíåö, òðåòüÿ ÷àñòü ïðîåêòà (reveletion) ñâîäèëàñü ê ôýøí–ïîêàçàì íà óëèöàõ ãîðîäà — «Òàíöû íà êðûøå». 12–ìåòðîâûé ëèìóçèí ïðîäîëæàë åçäèòü ïî Ìîñêâå, à íà åãî êðûøå ïðîèñõîäèëè äåìîíñòðàöèè íîâîé îäåæäû è îáóâè Camelot.

рафанное радио», или, по–научному, Word Of Mouth (WOM). Это акции, смысл которых в том, чтобы спрово− цировать появление и быстрое рас− пространение «правильных» слухов. Обычно структура таких мероприятий соотносима с правилами драматургии и строится из трех частей — завязки, кульминации и развязки. Только здесь их именуют teaser (затравка, драз− нилка), event (событие) и revelation (разгадка). Главное — сделать так, чтобы ад− ресаты акций не понимали, что все это — часть рекламной кампании. Чтобы родилась легенда, в местах скопления целевой аудитории про− двигаемого брэнда в течение опреде− ленного времени устраиваются стран− ные, удивительные акции, вызываю− щие мощный резонанс. Основная задача организаторов действа — замаскировать продвижение товара под «удивительное», а порой и просто шокирующее явление или со− бытие, о котором непременно захочется

Акция «Камелота» была построена по всем канонам провокационного маркетинга. Сначала публику заинтриговали, затем вовлекли в действо, а после объяснили, что к чему.

рассказать знакомым («тизерный ви− рус»). Незаменимый помощник в этом деле — Интернет. «Организаторам же крайне важно не перегнуть палку. Про− вокационный маркетинг, как и любое другое мощное оружие, может быть очень опасным, а в неумелых руках способен даже разрушить брэнд, — отмечает Юний Давыдов. — Проект обязан изумлять? Безусловно! Прово− цировать? Конечно! Шокировать? Да, иногда и так! Но в итоге у людей не должно оставаться негатива, иначе на− ша «провокация» может сработать против нас».

— Каждый раз, придумывая про− ект, мы прогнозируем слухи, и давно убедились: по сравнению с тем, что сочиняет народ, наш креатив просто «отдыхает», — продолжает Елена Но− викова, PR−менеджер R&I Group. —

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

63

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ

Оторвались по полной Нестандартная провокационная акция êðóïíåéøåãî â Åâðîïå äèëåðà ìàðêè Nissan — àâòîöåíòðà «Ïåëèêàí Àâòî» — áûëà íàïðàâëåíà íà ïîâûøåíèå åãî óçíàâàåìîñòè: âñå ñàëîíû èñïîëüçîâàëè îäíè è òå æå îáðàçû, òàê ÷òî ïîêóïàòåëè íå äåëàëè ðàçëè÷èé ìåæäó íèìè.  ïèêó âñåì îñòàëüíûì äèëåðàì, ýêñïëóàòèðîâàâøèì èäåè «ñîëèäíîñòè», áûëî ðåøåíî ñäåëàòü ãåðîåì ðåêëàìíîé êàìïàíèè èðîíè÷íîãî, «ìóëüòÿøíîãî» Ïåëèêàíà–êàïèòàíà, êîòîðûé íåñåò ëþäÿì ñìåõ, âåñåëüå è ðàäîñòü. Ñíà÷àëà íà ñòîëè÷íûõ áèëáîðäàõ âîçíèê ïåëèêàí â êàïèòàíñêîé ôóðàæêå, ðàäîñòíî ïîäìèãèâàþùèé ãîðîæàíàì: «Âàñ çàïåëèêàíèëè?» Íà ôîðóìàõ è â áëîãàõ Ðóíåòà ïîÿâèëèñü ëþáèòåëüñêèå ôîòîãðàôèè, íà÷àëèñü áåñêîíå÷íûå îáñóæäåíèÿ è äèñêóññèè — ÷òî áû ýòî çíà÷èëî? Âñêîðå â îáñóæäåíèè ïðèíèìàëà ó÷àñòèå ÷óòü ëè íå ïîëîâèíà èíòåðíåò÷èêîâ ÑÍÃ.  òå æå äíè òûñÿ÷è àâòîìîáèëèñòîâ âäðóã íà÷àëè íàõîäèòü íà êàïîòàõ ñâîèõ àâòî êðóãëûå ìàãíèòíûå íàêëåéêè ñ ëóêàâûì ïåëèêàíîì â êàïèòàíñêîé ôóðàæêå, íàäïèñüþ «Âàñ çàïåëèêàíèëè!» è àäðåñîì ïðîìî–ñàéòà «Ïåëèêàí–êàïèòàí». À óæå ÷åðåç íåäåëþ îáíàðóæèëèñü ïåðâûå î÷åâèäöû, óòâåðæäàâøèå, ÷òî ñîáñòâåííûìè ãëàçàìè âèäåëè íà óëèöàõ Ìîñêâû ãðóïïó èç 15 ñïðàâëÿþùèõ ñâàäüáó ïåëèêàíîâ.  òå÷åíèå òðåõ íåäåëü áåçóìíûå ïòèöû íè íà êàêèå âîïðîñû íå îòâå÷àëè, à ðàäîñòíî âîâëåêàëè ãîðîæàí â ñâîé ïðàçäíèê, âìåñòå ñ íèìè äóðà÷èëèñü, ïåëè è ïëÿñàëè,

Потому что народ, а точнее, интернет− сообщество, мгновенно придумывает такие точные, яркие, смешные, унич− тожающие эпитеты, которые нам и в голову бы не пришли». После того, как интрига достигает кульминации, приходит время прово− дить событие, из которого всем станет ясно, о чем, собственно, речь. Следу− ющий этап — «закрепление», чаще всего благодаря «разоблачению» в СМИ. Другая весьма распространенная форма провокационного маркетинга — «флэшмоб» («мгновенная толпа»). Это организация «городской провокации», создание ситуации, которая будет спо− собствовать всплеску интереса к оп− ределенному товару. Сам по себе объ− ект рекламы (например, журнал) здесь физически открыт, однако преподно− сится весьма оригинальным способом. Близкий вариант — искусственное формирование ажиотажного спроса,

64

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

óãîùàëè øàìïàíñêèì è ïîçèðîâàëè äëÿ ëþáèòåëüñêîãî ôîòî è âèäåî, ïîñåùàëè ñóïåðìàðêåòû, ñïóñêàëèñü â ìåòðî, çàòåâàëè ñìåøíûå ïåðåáðàíêè ñ ðàñòåðÿííûìè ñîòðóäíèêàìè ìèëèöèè. Ïî ãîðîäó «ïåëèêàíû» ïåðåìåùàëèñü íà òðåõ «Íèññàíàõ», áîðòà êîòîðûõ áûëè ðàñïèñàíû àýðîãðàôèåé ñî ñöåíêàìè èç «ïåëèêàíüåé» æèçíè. Çàòåì íà÷àëñÿ âòîðîé ýòàï — «Ñëåäóé çà ïåëèêàíîì!» Òåïåðü ïåëèêàíû ðàñêàòûâàëè ñ ìåãàôîíàìè íà àâòîìîáèëÿõ Nissan, óâëåêàÿ åäóùèõ ñëåäîì íà òåñòäðàéâ.  èòîãå òðèæäû â äåíü íà òåñò–äðàéâ â àâòîñàëîí «Ïåëèêàí Àâòî» ïðèåçæàëà êîëîííà èç 15–20 àâòîìîáèëåé, à â ñòîëè÷íûõ ñóïåðìàðêåòàõ ïîÿâèëèñü òåëåæêè ñ àâòîìîáèëüíûì ðóëåì è ëîãîòèïîì àâòîñàëîíà.

когда, например, промоутеры прилюд− но отвечают на телефонные звонки «друзей», бурно реагируя на сообще− ния о «невероятно низких ценах» на тот или иной товар. Еще одна вариация на темы провока− ционного маркетинга — Life Placement, или размещение информации «в самой жизни». «Слоган или логотип должен быть размещен в самом неожиданном месте (но обязательно там, где не уви− деть его невозможно) — будь это дно бассейна, зеркало в дамской комнате ночного клуба или декольте и ягодицы красивых девушек, куда непременно упадет мужской взгляд, — поясняет Сергей Горлов, президент Международ− ного института рекламы. — При этом абсолютно неважно, на какое время на− мечена кампания, — если ее разраба− тывают и проводят профессионалы, просчитывая все этапы свершения со− бытия, провокационный маркетинг эф− фективен на 100%.»

К средствам провокационного мар− кетинга специалисты относят и скры− тый спам, поступающий под видом попавших не по адресу писем.

Подмоченная репутация Универсальное средство? Многие специалисты уверены: у провока− ционного маркетинга множество ми− нусов. Уже на семантическом уровне сло− во «провокация» имеет негативную окраску («провокатор» и т. п.) «И чем это отличается от обманных заголов− ков газет, когда речь в статье идет со− вершенно о другом? Разве это не раз− дражает?» — говорит Борис Еремин. То же самое относится и к ложным ссылкам в Интернете — публика быстро и навсегда охладевает к таким рекламным экспериментам. Вообще говоря, аудитория всегда разочаровывается, если интересные и даже эпатажные акции в итоге оказы−

ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ваются банальной рекламой. Люди чувствуют себя обманутыми. Вот по− чему, по мнению Еремина, такие ме− роприятия легко может постигнуть участь мальчика из притчи Толстого, кричавшего: «Волки, волки!» Кроме того, как отмечает Сергей Горлов, нужно учитывать и тот факт, что одной акцией зачастую невозмож− но охватить большую территорию. Провокационный маркетинг по приро− де своей рассчитан на точечное воз− действие. Да и эффект порой носит не менее локальный характер. И все же главный минус провокаци− онного маркетинга кроется в постоян− ном риске нанести ущерб репутации, имиджу брэнда. «Всегда найдется аудитория, радостно воспринимающая провокационный порыв. Но как быть с

— Акцент на провокационном мар− кетинге делают те, кто не слишком уверенно чувствует себя как профес− сионал, — полагает Еремин. По мне− нию же Юния Давыдова (R&I Group), только лидер может позволить себе иронию, он сам создает правила, сам диктует законы, под него подстраива− ются, его копируют.

В противовес искушенным Есть ли смысл применять методы провокационного маркетинга не− большим, в том числе региональным, компаниям? По словам Назарова, та− кие компании могут оперировать ак− циями нестандартного продвижения, поскольку это гораздо более эконо− мичный способ «раскрутки», чем, скажем, прямая реклама. «В то время

Провокационный маркетинг результативен в регионах, íå èçáàëîâàííûõ ÿðêèìè ñîáûòèÿìè â ïîâñåäíåâíîé æèçíè теми, у кого проведенная акция может вызвать негативное отношение? Ее же нельзя «удалить»! Мало того, это спо− собно не только «убить» потенциаль− ных клиентов, но и подорвать лояль− ность уже существующих, — уверен Борис Еремин. — К тому же целевая группа в состоянии на 100% «прогло− тить» провокацию, но при этом все ос− тальные (политики, журналисты, об− щества потребителей и просто актив− ные люди) могут быть возмущены, что повлечет негативные последствия для бизнеса».

как «крутые» будут по привычке тупо закупать билборды, перетяжки и рекламные площади в газетах и «глянце», небольшие фирмы с по− мощью необычных, часто провока− ционных акций вполне могут их обойти». По мнению Елены Новиковой (R&I Group), провокационный маркетинг очень результативен в регионах. «Во− первых, из–за масштаба — там легче посеять слухи и найти целевую ауди− торию. А во–вторых, региональный потребитель пока не так уж искушен в

рекламе и еще не успел устать от всякого рода акций. Да и структура развлечений в регионах не столь об− ширна, как в Москве», — уверена Елена.

— В регионах, еще не знакомых на практике с методами провокационно− го маркетинга, этот метод может быть особенно эффективным, порой у него просто нет конкуренции, — подтвер− ждает Олег Назаров. — Во всяком случае, сейчас мы много работаем с регионами, и в 2006 году это сотруд− ничество вырастет, как минимум, вдвое.

— Масштабная промоакция для одного регионального города стоит 50–100 тысяч долларов, а на телеви− дении этих денег хватит только на не− сколько показов рекламного роли− ка, — продолжает Юний Давыдов. — Отдача же от 100 тысяч, потраченных на провокационную акцию, будет та− кой же, как и от рекламной кампании на телевидении стоимостью в милли− он долларов. Сергей Горлов рекомендует специ− алистам по маркетинговым коммуни− кациям заниматься не созданием и размещением рекламных сообщений, а организацией «среды впечатле− ний». «Начав активно развиваться, эта сфера в скором будущем пере− растет в отдельный бизнес, заказчи− ком которого станут ведущие брэн− ды», — уверен Сергей. Тем не менее, «хоронить» тра− диционную рекламу рано. «Не думаю, что провокационный маркетинг серь− езно потеснит традиционный, — признает Сергей Горлов. — Но как метод получения «максимума за минимум» он прочно войдет в нашу жизнь».

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

65

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ

Непокорный глава Юрий Алексеев

Çà äåíü äî âûáîðîâ â íåãî áðîñèëè ãðàíàòó, àâòîìîáèëü ðàññòðåëÿëè. Îí îñòàëñÿ æèâ. Â òîò ìîìåíò îí äàæå íå èñïóãàëñÿ — Александр ШЕСТУН, глава администрации Серпуховского района, уже привык к подобному экстриму. Ему приходилось «отбивать» свой бизнес от «крыш» и проверок, отказывать чиновникам в «откатных». Теперь, когда он сам стал чиновником, придерживается простого правила: дай бизнесу нормально работать, и получишь результат.

Г

лава администрации Серпухов− ского района Московской области Александр Шестун имеет репута− цию человека честного и упрямого, он не нарушает законы, не берет взяток и никогда не изменяет себе. Таких нес− говорчивых людей не любят ни в крими− нальных структурах, ни во власти. Им объявляют войну, и редко подобные ис− тории имеют хеппи−энд. Шестун, тем не менее, выстоял в своей войне. О том, как ему это удалось, мы и решили с ним по− говорить… Наш разговор не заладился сразу. Мне показалось, что мой собеседник

66

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

общался со мной исключительно из вежливости и что наша встреча только отрывала его от неотложных дел. Он постоянно выходил из кабинета, отве− чал на телефонные звонки, смотрел на часы, задумывался о чем−то своем, давал ценные указания по мобильнику и продолжал говорить. Почти все отве− денное на интервью время он отвечал на один вопрос: зачем бизнес идет во власть, а о себе говорил скупо. Я уже собирался уходить, когда он протянул мне толстую книжицу в красном пере− плете с золотыми буквами «Моя фами− лия». Это был его дневник, который я

окрестил про себя «записками неудоб− ного человека». (Èç äíåâíèêà) Åñëè ïðîñëåäèòü öåïü êîììåð÷åñêèõ óñïåõîâ è íåóäà÷, òî ó ëþáîãî êîììåðñàíòà îíà áóäåò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé âîëíîîáðàçíóþ ëèíèþ−ñè− íóñîèäó. È ÷òîáû óâåëè÷èòü ïåðèîä ïîäúåìà â áèçíåñå, âñåãäà î÷åíü âàæíî îòêðûòü ÷òî−òî ïåðâûì. Çàíÿòü ïóñòóþùóþ íèøó. Åñëè òåáå íå ïîñ÷àñòëèâèëîñü óñïåòü ê íà÷àëó, ñ÷èòàé, ÷òî òû ïðîèãðàë — âñå «ñëèâêè» ñíÿëè áåç òåáÿ. Òàê áûëî ñ èìïîðòíûìè òîâàðàìè, òàê áûëî ñ ðûí− êîì íåäâèæèìîñòè — ïðèìåðîâ ìîæíî ïðèâåñ− òè ñîòíè. È åùå î÷åíü âàæíî âîâðåìÿ óéòè.

ËÈÖÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Александр Шестун Ðîäèëñÿ â 1964 ãîäó â Ñåðïóõîâå, îêîí÷èë Êîñòðîìñêîé òåõíîëîãè÷åñêèé èíñòèòóò ïî ñïåöèàëüíîñòè «èíæåíåðòåõíîëîã òêàöêîãî ïðîèçâîäñòâà».  90-å ãîäû çàíÿëñÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòüþ. Ñîçäàë ïåðåðàáàòûâàþùèå è ñòðîèòåëüíûå ïðåäïðèÿòèÿ, ñåòü ìàãàçèíîâ «Áðàâî», îñíîâàë þðèäè÷åñêóþ êîíñóëüòàöèþ ¹ 67 Ìîñêîâñêîé îáëàñòíîé êîëëåãèè àäâîêàòîâ «Áåñò-îôèñ».  2001 ãîäó ñòàë ïðåçèäåíòîì «Ñåðïóõîâñêîãî Ñîþçà ïðåäïðèíèìàòåëåé è ïðîìûøëåííèêîâ» — îáùåñòâåííîé îðãàíèçàöèè Ìîñêîâñêîé îáëàñòè.  2002 ãîäó çàêîí÷èë àñïèðàíòóðó â Êîñòðîìñêîì óíèâåðñèòåòå, çàùèòèë äèññåðòàöèþ è ïîëó÷èë ñòåïåíü êàíäèäàòà ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê.  äåêàáðå 2003 ãîäà èçáðàí ãëàâîé àäìèíèñòðàöèè Ñåðïóõîâñêîãî ðàéîíà. Æåíàò, âîñïèòûâàåò òðîèõ äåòåé.

Бизнес — это призвание — Всем известно, что занятие биз− несом в России требует смелости и да− же определенной отчаянности, ведь наши предприниматели вынуждены бороться не только с конкурентами, но еще и с государством, и с обществен− ным мнением…

— Представления о том, что прода− вать продукцию и наращивать за счет этого капитал — не очень почетное за− нятие, до сих пор живы в нашем обще− стве. На обеспечение безопасности бизнеса (и экономической, и физичес− кой) уходит большая часть времени предпринимателя. К безопасности я отношу не только защиту от криминаль− ных структур, но и от государственных организаций — санэпидемстанции, по− жарной охраны, налоговой инспекции, полиции, милиции и т. д. С утра до ве− чера вместо поисков экономической выгоды предпринимателям приходится заниматься разработкой планов по ми− нимизации налогов, штрафов, состав− лением писем в различные инстанции, обсуждением экстренных мер по защи− те от вооруженного налета экспедито− ров и кассиров, проверкой честности самих кассиров и экспедиторов. Для западных бизнесменов такой ре− жим работы просто немыслим. Они вряд ли поймут, как наши предприниматели

умудряются вести дела, когда вместо работы целыми днями думают о том, как бы чего у них не сперли.

— Александр Вячеславович, расска− жите, пожалуйста, с чего начинали вы?

— Я начинал одним из самых первых в то время, когда все друг другу что−то продавали, меняли вагон пшеницы на вагон металла. Кругом как грибы вырас− тали брокерские конторы, биржи. Отча− янные ребята входили в образ крутых парней. Потом мишура и шелуха разле− телись, и на рынке остались только те, кто действительно предрасположен к предпринимательству. Предпринимательство — это, если хотите, талант. Если ты наделен им, то разовьешь его так или иначе, в какой бы стране ни жил. Даже если тебя заковать в кандалы и посадить в темницу, ты все равно будешь что−то предпринимать, думать, как лучше распилить подкову, случайно оказавшуюся под рукой. А ес− ли тебе это не дано, то лучше и не лезть в бизнес.

Французская эпопея (Èç äíåâíèêà) Â 1993 ãîäó â ìîåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè îòêðûëàñü ñòðàíèöà èìïîðòîâ. ß òîãäà ðàáîòàë ñ ôðàíöóçàìè. Ïîçíàêîìèëè íàñ ñ ôðàíöóçàìè ïîëüñêèå ïàðòíåðû, ó êîòîðûõ ìû çàêóïàëè ôóðàìè ñàõàð, âîäó, êóêóðóçíûå õëîïüÿ. Äèðåêòîð ôðàíöóç− ñêîé ôèðìû Æàí−Ïîëü ïðåäëîæèë íàì ïàðòèþ êîëáàñû. Ïðåäëîæåíèå îêàçàëîñü èíòåðåñíûì. ß ñðàçó âíåñ àâàíñîì äîâîëüíî êðóïíóþ ñóììó, ïëþñ åùå ïîòîì âçÿë êðåäèò â «Óíèêîìáàíêå» è ñòàë æäàòü ïåðâóþ ïàðòèþ òîâàðà. Îáìàíóë ìåíÿ ôðàíöóç. Ìàëî òîãî, ÷òî ÿ æäàë îáåùàííîãî ñîðîê äíåé (à ïðîöåíòû â

Êîå−êàê óäàëîñü ïðîäàòü ýòó ÷åðòîâó êîëáà− ñó. Ïîìîãàëè ìíå â ýòîì âñå — îò äðóçåé äî ðîäñòâåííèêîâ. Êðîìå ñåäûõ âîëîñ, âîçíÿ ñ êîë− áàñîé ìíå íè÷åãî íå ïðèíåñëà. Íåñìîòðÿ íà ýòî (âåäü êðåäèò−òî âñå æå îòäàë!) ÿ ÷óâñòâîâàë ñå− áÿ ïî÷òè ñ÷àñòëèâûì, è ìûñëåííî äàë ñåáå îáå− ùàíèå áîëüøå íèêîãäà íå ââÿçûâàòüñÿ â ïîäîá− íûå èñòîðèè.

— Первые неудачи не отбили у вас желания заниматься коммерцией?

— Конечно, нет. После колбасы была еще и продажа кирпича из Белоруссии, и торговля фруктами и консервами — каждый из этих бизнесов приносил не− плохие доходы, которые я тут же вклады− вал в следующее дело. Так, я даже вы− ступил одним из учредителей агентства недвижимости «Центральное». Именно в это время мне посчастливилось обрести прекрасного компаньона, единомыш− ленника и друга. Одна из его идей до− стойна отдельного упоминания как при− мер нестандартного мышления россий− ского предпринимателя. Обнаружив в Белоруссии дешевую сметану, он оптом закупил партию. Затем привез домой и… залил в стиральную машину «Малютка»! Можете смеяться, но после нескольких циклов взбивания в этом «ведре с мото− ром», из сметаны получилось отличное сливочное масло. И у серпуховских по− купателей оно пользовалось неплохим спросом. Уверен, ни один западный биз− несмен не догадался бы использовать подобным образом бытовую технику.

Как на меня наехали (Èç äíåâíèêà) Â îäèí ïðåêðàñíûé ëåòíèé äåíü äâåðè íàøå− ãî îôèñà ðàñïàõèâàþòñÿ è â êîìíàòû íàáèâàåòñÿ

Ìíå íàäîåëî ïðîñòî çàðàáàòûâàòü äåíüãè. По−моему, бизнес — вообще более низкая ступень развития, чем власть áàíêå íàðàñòàþò — 180% ãîäîâûõ!), òàê åùå è êîëáàñà ïðèøëà íå êîï÷åíàÿ, êàê äîãîâàðèâà− ëèñü, à âàðåíàÿ. Äà è âåñèë ãðóç ìåíüøå, ÷åì äîãîâàðèâàëèñü. Çà ãîëîâó õâàòàòüñÿ áûëî ïîçäíî — íóæíî áûëî ðåàëèçîâûâàòü. Ñòóõíåò âåäü ïðîäóêò. Æàí−Ïîëü, ïðàâäà, êàÿëñÿ â ãðåõàõ è êëÿò− âåííî îáåùàë, ÷òî óæå ñëåäóþùàÿ ìàøèíà íå− ïðåìåííî ïðèäåò âîâðåìÿ è îáÿçàòåëüíî ñ êîï− ÷åíîé êîëáàñîé. Ñàì íå ïîíèìàþ, ïî÷åìó ÿ åìó ïîâåðèë òîãäà. Âçÿë åùå êðåäèò â áàíêå è âíîâü åìó çàïëàòèë àâàíñîì. Ðàçóìååòñÿ, èñòîðèÿ ïî− âòîðèëàñü. Ìû âíîâü æäàëè áîëüøå ìåñÿöà è îïÿòü ïîëó÷èëè ôóðó âàðåíîé êîëáàñû. Ïîäñòàâèë ìåíÿ ïðîõâîñò−ëÿãóøàòíèê ïî ïîëíîé ïðîãðàììå. Áàíêîâñêèé äîëã ê òîìó âðå− ìåíè äîñòèã ñòà òûñÿ÷ çåëåíûõ, à äëÿ ìåíÿ òàêàÿ ñóììà áûëà ñîâåðøåííî íåïîäúåìíîé.

êàêîå−òî áåçóìíîå êîëè÷åñòâî ìèëèöèîíåðîâ â ôîðìå è áåç íåå. Ìîñêîâñêàÿ ïðîêóðàòóðà, «Ïå− òðîâêà, 38» — îò óäîñòîâåðåíèé ðÿáèò â ãëàçàõ. Ïðåäúÿâëÿþò îðäåð íà îáûñê. ×òî çà äåëà? Ïîñòåïåííî íà÷èíàþ ïîíèìàòü, â ÷åì ïðîá− ëåìà: íàøè ïàðòíåðû ïî áèçíåñó, âîñïîëüçîâàâ− øèñü òåì, ÷òî íàøè ôèðìû îáñëóæèâàë îäèí è òîò æå áóõãàëòåð, ñëÿïàëè íà íàñ êàêîé−òî ëèïî− âûé äîêóìåíòèê ïî áàéêîíóðñêèì äåëàì. Íåðæàâåéêó âûâåçëè, à äåíåã íå çàïëàòèëè. Èìóùåñòâî êîñìîäðîìà — èìóùåñòâî ñîñåäíå− ãî ãîñóäàðñòâà. À ýòî óæå ïîñåðüåçíåé, ÷åì äîë− ãè êîììåðñàíòàì. Íèêàêîå ãîñóäàðñòâî íå ëþ− áèò, êîãäà êðàäóò åãî ñîáñòâåííîñòü. Ìíå ïîñòàâèëè óñëîâèå: äî òðåõ íî÷è ïðè− âåçòè íàñòîÿùèõ âèíîâíèêîâ. Ñïîðèòü ñ ïîäîá− íîé ëîãèêîé áûëî î÷åíü òðóäíî. Ïðèøëîñü âïðÿãàòüñÿ â ïîèìêó áåãëåöîâ. Ïîçâîíèë èõ

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

67

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ

ðîäñòâåííèêàì. Îáðèñîâàë ñèòóàöèþ. Óãðîçû ïîäåéñòâîâàëè, è áûâøèå êîìïàíüîíû çàÿâè− ëèñü êî ìíå â ïîëîâèíå òðåòüåãî íî÷è. Íóæíî îòäàòü èì äîëæíîå — îòïèðàòüñÿ îíè íå ñòàëè. Âåäü ìàññó äîêóìåíòîâ (â òîì ÷èñëå òàìîæåí− íûõ) îôîðìëÿëè è ëè÷íî ïîäïèñûâàëè. Åñëè âû äóìàåòå, ÷òî ïîñëå áëåñòÿùå ïðîâå− äåííîé ìíîþ ïîèìêè áåãëåöîâ ìîþ ôèðìó îñ− òàâèëè â ïîêîå, òî îøèáàåòåñü. Âñå íàøè äîêó− ìåíòû òùàòåëüíî çàïàêîâàëè â êàðòîííûå êî− ðîáêè è ïåðåïðàâèëè â íàëîãîâóþ èíñïåêöèþ. Òàì ïåðåáðàëè âñå íàøå áóìàæíîå õîçÿéñòâî ïî ëèñòèêó. È íàøëè−òàêè íà ÷åì ïîäëîâèòü: ïîòå− ðÿëèñü íåñêîëüêî íàêëàäíûõ íà òðè ìàøèíû áå− ëîðóññêîãî êèðïè÷à, íóæíî áûëî ïðèâåçòè êî− ïèè èç Áåëîðóññèè. Îäíàêî ó ìåíÿ áûëî îùóùå− íèå, ÷òî îò íàñ âñå ðàâíî íå îòñòàíóò. Íàéäåì íàêëàäíûå — ïðèäóìàþò åùå ÷òî−òî.  îáùåì, íå ñòàëè ìû ñóåòèòüñÿ.

— Многим российским бизнесменам приходилось сталкиваться с «наездами» криминальных структур. Вас, видимо, это тоже не минуло?

— Наезжали, но платить, разумеется, я никому не собирался.

Крутые парни с большой дороги (Èç äíåâíèêà) Ìîÿ ðåøèìîñòü, âïðî÷åì, íå èçáàâèëà ìåíÿ îò õîëîäêà ïîä ëîæå÷êîé, êîãäà ìåíÿ îäíàæäû çàòîëêíóëè â ìàøèíó ìåæäó äâóìÿ àìáàëàìè… Îùóùåíèå, ñêàæó âàì, íå èç ïðèÿòíûõ. Íî ëèöà òåðÿòü íåëüçÿ — çàãðûçóò. Ïîýòîìó, íå îá− ðàùàÿ âíèìàíèÿ íà ðàçëè÷íîãî ðîäà óãðîçû ôèçè÷åñêîé ðàñïðàâû, ãíó ñâîå: ìíå «êðûøà» íå íóæíà.  îáùåì, ïîïóãàëè ìû äðóã äðóãà ñëåãêà è ðàçîøëèñü. Ñðîê ìíå îòìåðèëè — íåäåëþ. Âîç− ìîæíîñòü ñäàòüñÿ ÿ äàæå íå ðàññìàòðèâàë. Ïåð− âîå, ÷òî ñäåëàë, — íàíåñ âèçèò òîìó, êòî îðãà− íèçîâàë ìíå «ïðèÿòíóþ» áåñåäó. Äëÿ íà÷àëà îáðèñîâàë åìó áëèæàéøèå ïåðñïåêòèâû, åñëè, íå äàé Áîã, ñî ìíîé ÷òî−òî ñëó÷èòñÿ. Ïîòîì ïî ïóíêòàì ïåðå÷èñëèë âñå ñâîè äàëüíåéøèå õîäû â îòíîøåíèè åãî äðàãîöåííîé ïåðñîíû. À íàïî− ñëåäîê äàë áåñïëàòíûé ñîâåò — íå ïîïàäàòüñÿ ìíå íà ïóòè. Íà êàêîå−òî âðåìÿ îò ìåíÿ îòñòàëè. Íî áàí− äèòû — íàðîä óïðÿìûé, è îäíèì «íàåçäîì» äåëî, êàê ïðàâèëî, íå çàêàí÷èâàåòñÿ. È òî÷íî. Îäíà «áðèãàäà» îòñòàëà — íàðèñîâàëàñü äðó− ãàÿ.. Ïåðåçíàêîìèëñÿ òàêèì îáðàçîì ñî âñåìè ìåñòíûìè ãðóïïèðîâêàìè. È âñå óáåæäàëè — íóæíî ïëàòèòü. Ðåøèë ïîäêëþ÷èòü ìèëèöèþ. Ïðèøåë íà Êàëóæñêóþ ê çíàêîìûì ðåáÿòàì èç ðîçûñêà è ãîâîðþ: — Ïàðíè, íà ìåíÿ ìàôèÿ íàåçæàåò. Äàâàéòå èõ ïðåññàíåì? Ýíòóçèàçìà ìîå ïðåäëîæåíèå íå âûçâàëî… Íàåçæàòü íà ìåíÿ óæå, ïðàâäà, íå íàåçæàëè, íî íàïàäåíèÿ áûëè. Òî êèðïè÷ ìàòåðè â îêíî çà− áðîñÿò, òî ïîäêàðàóëÿò ãäå−íèáóäü êîìïàíèåé. Áûëî äåëî — è â ìàñêàõ íà ìåíÿ íàïàäàëè. Îñòàíîâèëè êàê−òî ìàøèíó, ïðèñòàâèëè ê âèñêó ïèñòîëåò è ïîòðåáîâàëè: — Âûëàçü! Ñðåàãèðîâàë ÿ ïî÷òè ìãíîâåííî. Óäàðèë ïî ïèñòîëåòó ñíèçó ââåðõ è êðèêíóë âîäèòåëþ:

68

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

— Ãîíè! Ïðè ýòîì íàïàäàâøèé óñïåë âûñòðåëèòü, è çàðÿä ñìàçàë ìåíÿ ïî óõó. Äðîáü, ê ñ÷àñòüþ, ìèìî ïðîøëà. Îæîã, êðîâü, ëîõìîòüÿ êîæè — âñå íåâàæíî, óíîñèì íîãè. Âåðíåå, êîëåñà… Ïîñëå ýòîãî ÿ äîâîëüíî äîëãî ñêèòàëñÿ ïî ðàçíûì êâàðòèðàì, íîñèë ñ ñîáîé ïîñòîÿííî îðóæèå, î÷åíü òùàòåëüíî ïðîâåðÿë ïîäúåçä, ïðåæäå ÷åì âîéòè, è ñîáñòâåííóþ ìàøèíó, ïðåæäå ÷åì â íåå ñåñòü. È äî ñèõ ïîð áîëü− øèíñòâî ìåñòíûõ áàíäèòîâ ëþáâè êî ìíå íå èñïûòûâàþò.

Высшая ступень развития — Вопреки всему, вам удалось соз− дать успешный и разноплановый биз− нес — от торговли до собственного хол− динга СМИ. Что же все−таки побудило вас пойти во власть? Это был способ защиты от коррумпированных чинов− ников, возможность «обрасти связями» или расширение масштабов бизнеса за счет государственных ресурсов?

деньги — не клади их в карман, отдай на развитие. Получил еще — опять вложи в развитие. И так ты должен развить дове− ренный тебе район до таких масштабов, чтобы тебе люди были благодарны.

Белый ворон (Èç äíåâíèêà) Ýéôîðèÿ îò ïîëó÷åííûõ âîçìîæíîñòåé ïðî− øëà î÷åíü áûñòðî. Îêàçàëîñü, ÷òî äåïóòàò ìóíè− öèïàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ ìîæåò íè÷òîæíî ìàëî. Ïðèñòóïèâ âïëîòíóþ ê ýòîé ðàáîòå, ÿ ñèëüíî ðà− çî÷àðîâàëñÿ. ß ïîíÿë, ÷òî íàøè ìèíè−äóìû íî− ñÿò ñêîðåå îïåðåòî÷íûé õàðàêòåð, ÷òî ïîäàâëÿ− þùåå áîëüøèíñòâî äåïóòàòîâ íàõîäÿòñÿ â ïðÿ− ìîé çàâèñèìîñòè îò ÷èíîâíèêîâ. Îíè ïðîñòî ôèçè÷åñêè íå ìîãóò ïðèíèìàòü ñàìîñòîÿòåëü− íûå ðåøåíèÿ… Êîãäà ÿ ïåðâûé ðàç ïðèøåë íà Ñîâåò äåïóòà− òîâ è íà ïåðâûõ æå êîìèññèÿõ ñòàë âûñêàçûâàòü âîþ òî÷êó çðåíèÿ ïî ðàçëè÷íûì âîïðîñàì, òî ñ óäèâëåíèåì óâèäåë íà ëèöàõ íåêîòîðûõ êîëëåã ëåãêèå óõìûëêè.

Íàøè ìèíè−äóìû íîñÿò ñêîðåå îïåðåòî÷íûé õàðàêòåð, большинство депутатов находятся в прямой зависимости от чиновников — Да нет же! Как вам объяснить? Я пошел во власть, когда вступил в так на− зываемую пору среднего возраста и по− чувствовал, что не смог все еще до кон− ца реализоваться. Мне надоело просто зарабатывать деньги. Ну, будет у меня еще один магазин, еще одна база, ма− шина, квартира… И что? В качественном отношении для меня это уже ничего не изменит. В моем представлении биз− нес — вообще более низкая ступень развития, чем власть. Принимая решение вступить в вы− борную гонку, я не думал о каких−то благах лично для себя — все, что мне нужно, я добуду сам. Мне действительно хотелось помочь своим избирателям. Когда я шел во власть, то говорил чест− но и откровенно: я не бедный человек, и меня трудно подкупить. Я прошел глав− ное — испытание деньгами. И если мне, предположим, кто−то предложит десять или даже сто тысяч за «услугу», у меня сердце учащенно не забьется. Потому что у меня такие деньги есть. Конечно, и здесь можно бизнес делать. Отчего бы, например, землю не прода− вать? Но любая сделка должна совер− шаться во благо района. Тут обязательно нужна хватка бизнесмена. Земля не должна уходить по низким расценкам. Но когда люди, придя к власти, начинают за− рабатывать, но не для района — это не− правильно. Если бизнесмен будет тянуть одеяло на себя, то никогда не разовьет бизнес. Так же и здесь. Получил первые

Ôàêòè÷åñêè ÿ îêàçàëñÿ áåëîé âîðîíîé. Ìîÿ íåóñòóï÷èâîñòü è ïðèíöèïèàëüíîñòü âûçûâàåò ó íèõ íåïîääåëüíîå óäèâëåíèå. È î÷åíü ÷àñòî ÿ ëîâëþ â èõ ãëàçàõ íåìîé âîïðîñ: «À çà÷åì òåáå âñå ýòî íàäî?» À äåéñòâèòåëüíî — çà÷åì? Çà÷åì ìíå íóæíî áûëî íà÷èíàòü âîéíó ñ óçëîì ñâÿçè, íà êîòîðûé æàëîâàëèñü èçáèðàòåëè, çà÷åì ÿ â åäèíñòâåííîì ÷èñëå ãîëîñóþ ïðîòèâ óñòðàèâà− þùåãî âñåõ áþäæåòà, çà÷åì ÿ âîîáùå âå÷íî ëåçó ñî ñâîèìè âîçðàæåíèÿìè? Äà ïðîñòî ïîòîìó, ÷òî ÿ ñàìîñòîÿòåëüíûé ÷åëîâåê. ß èìåþ âîçìîæíîñòü âûñêàçûâàòü ñâîå ìíåíèå, è ìíå ïðåòèò ïîäñòðàèâàòüñÿ ïîä êîãî áû òî íè áûëî. Îäíàæäû íà îäíîì èç äåïóòàòñêèõ çàñåäà− íèé ïî ïðîñüáå àäìèíèñòðàöèè ðàéîíà ìû îá− ñóæäàëè âîçìîæíîñòü âûäåëåíèÿ äåíåã èç áþäæåòà ðàéïîòðåáñîþçó. Ïî÷òè íè ó êîãî ýòà ìåðà íå âûçâàëà âîçðàæåíèé. Êðîìå ìåíÿ. ß âûñòóïèë êàòåãîðè÷åñêè ïðîòèâ òàêîãî ðàñïû− ëåíèÿ áþäæåòíûõ ñðåäñòâ. Ìàëî òîãî, ÷òî ìà− ãàçèíû ðàéïîòðåáñîþçà èìåþò çíà÷èòåëüíûå íàëîãîâûå ëüãîòû. Ìàëî òîãî, ÷òî îíè ïî÷òè ìîíîïîëèñòû, òàê èì åùå è äîòàöèè èç áþä− æåòà âûäåëÿòü? Ìîè àðãóìåíòû ïîäåéñòâîâà− ëè, è Ñîâåò äåïóòàòîâ ïðîãîëîñîâàë «ïðîòèâ». Íî ýòî åùå íå êîíåö èñòîðèè. Ïîääàâøèñü äàâëåíèþ ðàéîííîé àäìèíèñòðàöèè, äåïóòàòû ïåðåãîëîñîâàëè çà âûäåëåíèå äîòàöèé. Âîçìó− ùåííûé äî ãëóáèíû äóøè, ÿ íàïèñàë ñòàòüþ â ìåñòíóþ ãàçåòó. Ìîé øàã â àäìèíèñòðàöèè ðàñöåíèëè êàê ñàìîå íèçêîå êîâàðñòâî è íà− äîëãî íà ìåíÿ îáèäåëèñü. Ìåíÿ îáâèíèëè äà− æå (ñìåøíî ñêàçàòü) â íåëþáâè ê ñâîåé ìàëîé ðîäèíå.

ËÈÖÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

— На депутатской карьере вы не ос− тановились и отправились на выборы главы района…

— А за день до выборов в меня бро− сили гранату Ф−1, полностью изреше− тили машину. Мой охранник получил два осколочных ранения. Вы не поверите, но и когда в меня стреляли, я не испытывал чувства страха…

— Вы хотите сказать, что верите в судьбу?

— Нет. Просто люблю экстрим. Я как бы предрасположен к этому. Прыгал с 55−го этажа на тарзанке. Гидроциклы, снегоходы, мотоциклы, лошади — это возможность выбросить из головы все плохое, отвлечься, глотнуть адреналин, отдохнуть, чтобы в нужный момент со− браться и держать себя в руках. Но это к слову. После выборов обо мне такого наго− ворили губернатору, что он не сразу признал мои полномочия, и какое−то время я не мог распоряжаться ресурса− ми района. Только потом, когда Борис Громов лично во всем разобрался, все ограничения районной власти были сняты, деньги в район пошли.

Разрешите построить завод — В 2005 году ваш район был назван одним из лучших в Подмосковье по ди−

намике развития и налоговым сборам. Доходы бюджета выросли более чем в два раза, средняя зарплата — почти на 25 процентов. В то же время до вас фи− нансовое положение района было не− устойчивым. Что вы сделали для этого?

— Я не могу сказать, что сейчас в районе все идеально. Так не бывает. Очень переживаю, когда избиратели чем−то недовольны. Не всем так просто объяснить, почему дела в их поселке идут хуже, чем в соседнем. Мы подсчитали: чтобы удовлетворить все запросы, нужно 20 миллиардов рублей. Таких денег нам никто не даст, кроме инвесторов. Пусть они зарабаты− вают и платят налоги в бюджет, чтобы было, на что развивать неприбыльные округа, — в этом, если хотите, и заклю− чается моя политика. Вообще, в моем представлении глава муниципального образования — не со− всем чиновник. В нем должны сочетать− ся качества предпринимателя и творца. Он должен уметь рисковать. Без этого сегодня нельзя. А у нас достаточно мно− го глав муниципальных образований, которые не готовы к риску. Бывший гла− ва района — очень хороший и добрый человек, но он не любил рисковать. Он говорил: зачем мне влезать в такие со− мнительные операции, как получение

денег от федералов или области? Это связано с огромными трудностями: при− дется готовить массу бумаг, а все доку− менты идеально составить невозможно. Да и за каждой копейкой, полученной сверху, не уследишь. Любой подрядчик подвести может. Потом от проверяющих не отобьешься. Но как можно отказаться от денег на газификацию, строительство блочно− модульных котельных и водозаборного узла, даже если при этом придется рис− ковать?

— Объем только иностранных инвес− тиций в экономику района в прошлом году составил около 11,2 миллиона дол− ларов. Областные власти приводят в пример другим то, как в вашем районе построена работа с инвесторами — он считается одним из лучших в области. Сколько инвесторов вам удалось при− влечь?

— Я не меряю инвесторов в штуках, я меряю их количеством денег. Я могу за− строить весь район дачами или девяти− этажками, получить хорошие деньги, а потом сидеть и курить бамбук. Но дачи и дома — это нагрузка на бюджет. Ни до− хода, ни налогов, ни рабочих мест — одни только жалобы на дороги да мусор. Совсем другое дело — промышленное производство и бизнес. Пойдут налоги,

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

69

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ

и мы сможем строить хорошие школы, больницы, дороги, котельные.

— Какие компании пришли в район за время вашего руководства?

— Международный концерн «Декё− нинк» пообещал вложить в экономику района 200 миллионов евро и войти в пятерку крупнейших производителей окон ПВХ в России. В прошлом году в район пришел один из мировых лиде− ров производства керамики — фирма «Витра». «Винтек Пластик» ведет стро− ительство завода. А фирма «Ролтон», попавшая в рейтинг Forbes, уже дает неплохие поступления в бюджет.

— И все же чем вы расположили к себе бизнес?

— Я просто не вымогаю у инвесторов деньги. У нас в стране привыкли на ин− вестора перекладывать сразу кучу проблем. Ему предлагают, например, сразу отчислять процент на развитие территории. У меня нет для них никаких крючков. Регистрируйтесь, стройтесь на здоровье, развивайтесь, а потом пого− ворим…

Власть и коррупция — Сейчас бизнес все прочнее за− крепляется во власти. Взять, к примеру, Романа Абрамовича на Чукотке, Сергея Дарькина в Приморье или Александра Хлопонина в Красноярском крае, не го− воря уже о Госдуме, районных советах.

— Это хорошо, когда из бизнеса приходят во власть. Гораздо хуже, когда из власти уходят в бизнес. Мне непо− нятно, как бывшие функционеры ни с того ни с сего становятся крупными биз− несменами. Как−то прочел одну любо− пытную статью в газете о коррупции. Коррупция есть везде, говорилось в ней. Однако само это понятие видоиз− меняется в зависимости от степени ци− вилизованности страны. Вот, например, наши коррупционеры — самые прими− тивные. Они действуют по принципу: дай денег — будет постановление, дай больше — будет закон. На Западе все несколько сложнее. Там действующий политик работает на перспективу. Делая кому−то определенные поблажки, он рассчитывает на помощь и протекцию в дальнейшем, после того, как уйдет из политики. Когда я рассказал об этом своему другу — высокопоставленному чинов− нику, — он похлопал меня по плечу: «Старик, мы же в России живем. Если сегодня я не возьму, то завтра мне ник− то не даст». После этих слов я понял, насколько наивно мое представление о власти.

Кто в чиновники пошел (Èç äíåâíèêà)  íà÷àëå äåâÿíîñòûõ íà çàðå ðîññèéñêîé äåìîêðàòèè íèêòî âî âëàñòü íå ñòðåìèëñÿ. Âñå ðâàëèñü â áèçíåñ. Î÷åðåäè íà ðåãèñòðàöèþ â

70

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

èñïîëêîìå ñòîÿëè êèëîìåòðîâûå. ×èñëî ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé ðîñëî ïî÷òè åæåäíåâíî â ãåîìåò− ðè÷åñêîé ïðîãðåññèè. Êàçàëîñü — äåëàé, ÷òî õî÷åøü. Áåñêðàéíîñòü êîììåð÷åñêèõ ïðîñòîðîâ ïðîñòî îïüÿíÿëà. ×òî æå ñåãîäíÿ? Ìû âèäèì îáðàòíûé ïðî− öåññ. Êîëè÷åñòâî êîíòðîëèðóþùèõ îðãàíèçàöèé è èõ ÷èñëåííîñòü ñòðåìèòåëüíî óâåëè÷èâàåòñÿ. Àðìèÿ ÷èíîâíèêîâ ðàñòåò. À îôèñû? Âû òîëüêî ïîñìîòðèòå, êàê îòäåëàíû îôèñû â çäàíèè ÑÖÃÑÝÍ! Íå ó êàæäîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ åñòü ñðåäñòâà íà òàêîé åâðîðåìîíò. Òàê îòêóäà æå äåíüãè? Âåäü ÷èíîâíèêè ïî−ïðåæíåìó íè÷åãî íå çàðàáàòûâàþò è íè÷åãî íå ïðîèçâîäÿò, êðîìå ãîð íåíóæíûõ, ïî áîëüøåé ÷àñòè, áóìàã. Äà, íî îíè ïðåêðàñíî íàó÷èëèñü êîðìèòüñÿ ïðè áèçíå− ñå. Ðàíüøå ôóíêöèè ñòåðâÿòíèêîâ ó íàñ â ãîñó− äàðñòâå âûïîëíÿëè êðèìèíàëüíûå ñòðóêòóðû, íî ïîñòåïåííî ãîñóäàðñòâåííûé àïïàðàò êàê áî− ëåå ìîùíîå è àãðåññèâíîå îáðàçîâàíèå âûòåñ− íèë áðàòâó ñ èõ èñêîííûõ ïîçèöèé. È åñëè ñïðîñèòü ñåãîäíÿ ëþáîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, êî− ãî îí áîëüøå áîèòñÿ — áàíäèòîâ èëè ãîñóäàð− ñòâî, — îòâåò áóäåò î÷åâèäåí…

— Часто ли вам приходилось отстаи− вать справедливость?

— Как предпринимателю со стажем однажды мне в районной администра− ции предложили поработать в совете предпринимателей района, а потом и возглавить совет. Мои отношения с ад− министрацией складывались прекрасно ровно до момента моего избрания в Со− вет депутатов. Моя въедливость чинов− ников удивила и даже обидела. Не знаю почему, но они считали меня полностью

подконтрольным себе. «Непослушание» наказали очень своеобразно. Просто однажды я заметил, что подписываю бу− маги уже не как «председатель совета предпринимателей Серпуховского рай− она», а как «заместитель председателя».

Как мы налог отменяли (Èç äíåâíèêà) Ïî−íàñòîÿùåìó ÿ âêëþ÷èëñÿ â ðàáîòó ñîâå− òà ïîñëå ââåäåíèÿ åäèíîãî íàëîãà íà âìåíåí− íûé äîõîä. Ñòàâêè åãî áûëè ñòîëü ÷óäîâèùíû, ÷òî ïðîìîë÷àòü è ïðîñòî ïðèíÿòü åãî áûëî áû ãëóïîñòüþ. Íó îòêóäà ó ñðåäíåãî ïðåäïðèíèìà− òåëÿ — ðûíî÷íèêà, òîðãóþùåãî ñ ëîòêà, — òà− êîé äîõîä? Áîëüøèíñòâî èç íèõ íèêîãäà íå ïî− ëó÷àþò â ãîä 150 òûñÿ÷ ðóáëåé ÷èñòîé ïðèáûëè. Îäíàêî ýòè ñîîáðàæåíèÿ îáëàñòíûõ çàêîíîäà− òåëåé íå âîëíîâàëè. Íåâàæíî, ñêîëüêî òû çàðà− áàòûâàåøü, 30 òûñÿ÷ (20 ïðîöåíòîâ îò 150 òû− ñÿ÷ ðóáëåé) èçâîëü âûëîæèòü. Ñàì íàëîã, â îá− ùåì−òî, âñåõ óñòðàèâàë — ãîðàçäî óäîáíåå çà− ïëàòèòü îäíó ñóììó è íå ïóòàòüñÿ ñ ìíîãî÷èñ− ëåííûìè îò÷åòàìè âî âñåâîçìîæíûå ôîíäû. Íî ñòàâêà íàëîãà, îïðåäåëåííàÿ îáëàñòíîé Äó− ìîé, áûëà ñîâåðøåííî íåïîäúåìíîé. Ïðîñòî óäèâèòåëüíî, îòêóäà âûïëûëà ýòà ñóììà — 150 òûñÿ÷ ãîäîâîãî äîõîäà? ß ñîáðàë çàêîíû î åäèíîì íàëîãå äåñÿòè öåíòðàëüíûõ îáëàñòåé — Îðëîâñêîé, Ñìîëåíñêîé, Ïñêîâñêîé, ßðîñëàâñêîé è òàê äàëåå — òàê âîò, òàì ñòàâêè íàëîãà â øåñòü−ñåìü ðàç íèæå, ÷åì â Ìîñêîâ− ñêîé îáëàñòè. Ìîæíî, êîíå÷íî, ñîñëàòüñÿ íà áî− ëåå âûñîêèå ïîäìîñêîâíûå äîõîäû. È îíè äåéñòâèòåëüíî áîëüøå, ÷åì ãäå−ëèáî. Íî òîëüêî íå â ñåìü ðàç… Íà çàñåäàíèÿõ ïî ïðîáëåìàì ìàëîãî áèçíå− ñà â çäàíèè ïîäìîñêîâíîãî ïðàâèòåëüñòâà ÿ çà− äàâàë âïîëíå çàêîíîìåðíûé âîïðîñ: îòêóäà âû âçÿëè òàêèå ñòàâêè, èç êàêèõ ðàñ÷åòîâ è ïîêàçà− òåëåé? Îòâåò áûë ïðèìåðíî òàêîé — ïîñ÷èòàëè îò îáðàòíîãî: íàì íóæíà áûëà îïðåäåëåííàÿ ñóììà â äîõîäíóþ ÷àñòü áþäæåòà, âîò ìû åå ñ ïðåäïðèíèìàòåëåé è âîçüìåì… Òàêàÿ ïîçèöèÿ ìåíÿ âîçìóòèëà. À íà íåñïðà− âåäëèâîñòü ó ìåíÿ ðåàêöèÿ îäíà — áîðîòüñÿ. Äåïóòàòû ðåãèîíà ïîääåðæàëè ìåíÿ è îòïðàâè− ëè îáðàùåíèå â ïðàâèòåëüñòâî îáëàñòè. Ìû ïðåäóïðåäèëè îáëàñòíûõ ÷èíîâíèêîâ, ÷òî ñîöè− àëüíûé âçðûâ â ñâÿçè ñ ñîâåðøåííî íåâîçìîæ− íûìè ñòàâêàìè — äåëî âðåìåíè. Äðóãèå îáëàñ− òè óæå ÷åðåç ýòî ïðîøëè. Ðåêîìåíäàöèè íàøåé ãðóïïû è äåïóòàòîâ äðóãèõ ðåãèîíîâ, ïðåäïðè− íèìàòåëüñêèå ïðîòåñòû âîçûìåëè äåéñòâèå, è ââåäåíèå íàëîãà òîãäà âðåìåííî ïðèîñòàíîâèëè.

— Вы сами считаете себя незауряд− ным человеком?

— Не каждый находит в себе силы поступать согласно своим убеждениям, без оглядки на «политический ветер». Я пока могу позволить себе роскошь быть честным даже перед самим собой и не поступаюсь убеждениями ни ради ка− рьеры, ни ради коммерческой выгоды. В остальном я такой, как все… Как это ни банально звучит, но чтобы чего−то до− биться, надо просто много работать и во многом себе отказывать…

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

Новое и жёлтое

Екатерина Чинарова

Семь лет назад предприимчивые немцы из компании Velotaxi переосмыслили идеологию велорикш — äîáàâèëè ê íîæíîé òÿãå ýëåêòðîäâèãàòåëü, ñäåëàëè êîëÿñêó îáòåêàåìîé è ïðåäëîæèëè èñïîëüçîâàòü åå êàê íîñèòåëü ðåêëàìû. Ñïóñòÿ ãîäû ðîññèéñêèå ïðåäïðèíèìàòåëè ðåøèëè ïîâòîðèòü çàãðàíè÷íûé îïûò.

К Накрутили

ак утверждают апологеты этого вида транспорта, велокэб — штука уникальная. Удобное и экологически чистое средство передвижения можно использовать в транспортных, экскурсионных, реклам− ных и даже личных целях. В том, что все перечисленное — сущая правда, кор− респонденту «Бизнес–журнала» уда− лось убедиться на собственном опыте.

72

Основные статьи доходов âëàäåëüöåâ âåëîòàêñè: Ïðîäàæà ðåêëàìíûõ ïîâåðõíîñòåé âåëîêýáà. Ó÷àñòèå â BTL–àêöèÿõ è ïèàð–ìåðîïðèÿòèÿõ. Ïðîêàò âåëîêýáîâ. ×àñòíûé èçâîç. Òóðèñòè÷åñêèé ãèä íà òðåõ êîëåñàõ. Óëè÷íàÿ òîðãîâëÿ. Óñëóãè ñîòîâîé ñâÿçè, ìîáèëüíûé Èíòåðíåò.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Только что прошел дождь. Блестит капельками трава Тверского бульвара, а под колесами нашего велокэба скрипит мокрый песок. Главный идеолог проек− та «Велосити» Игорь Маркин крутит пе− дали, а генеральный директор Валентин Кретов сидит рядышком со мной на пассажирском сиденье и рассказывает о новом бизнесе.

— Идею вы, похоже, подсмотрели у немцев?

— Да нет же, просто надоело стоять в московских пробках, — голос Игоря немного срывается, хотя дышит он вполне ровно. — Автомобильное дви− жение в городе превратилось в дорож− ное стояние, а в центре от свежего воз− духа остались одни воспоминания. Хватит мечтать, пора дело делать! Сна− чала мы задумали внедрить систему «беспилотного» транспорта. Экологи− чески чистые автомобили должны были «бегать» по центру столицы: нажима− ешь на кнопочку — и чудо–машина са− ма выбирает оптимальный маршрут при помощи системы GPS.

Такому транспортному средству не нужна парковка, а скорость у него была бы вполне приличная. Но, увы, несмотря на всю привлекательность этого проекта, его реализация натолкнулась на вполне ожидаемые барьеры. Административ− ные. Запуск нового транспорта требовал помощи правительства, включая выде− ление закрытых для обычных автомоби− лей зон и полос движения. Предприни− матели предлагали готовый бизнес–план Минтрансу, но в ответ слышали обычное: «И что мы с этого будем иметь?»

— Предложить что–нибудь, кроме дополнительных голосов на выборах, мы не могли, — вспоминает Игорь. — Год ждали ответа, а затем переключи− лись на более простой и понятный биз− нес, «велотакси». В начале 2006 года на деньги частных инвесторов была заре− гистрирована компания «Велосити». Первые вложения — несколько сотен тысяч долларов — пошли на закупку и доставку оборудования (только на вело− мобили потратили около ста тысяч ев− ро), создание инфраструктуры, фор−

Невинные шутки

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

В Петергофе ïèòåðñêèå áèçíåñìåíû äîãîâîðèëèñü ñ àäìèíèñòðàöèåé ïàðêà–ìóçåÿ è íåñêîëüêî ëåò íàçàä «ïóñòèëè» ïî äîðîæêàì âåëîðèêø. Ñàìà êîíñòðóêöèÿ îòëè÷àåòñÿ îò âåëîìîáèëÿ — ýòî ïðîñòàÿ, áåç ýëåêòðîäâèãàòåëÿ, îáèòàÿ êîæåé îòêðûòàÿ êîëÿñêà, ãäå ïàññàæèðû ñèäÿò âïåðåäè âîäèòåëÿ. «Ïîêàòóøêè» ñòîÿò â ñðåäíåì 300 ðóáëåé. Ñàìîå ïîïóëÿðíîå ðàçâëå÷åíèå — ïðîêàòèòü íè÷åãî íå ïîäîçðåâàþùåãî òóðèñòà ñêâîçü ôîíòàíû–øóòèõè: ðèêøà ñïåöèàëüíî íàåçæàåò íà ïîòàéíûå êàìíè, à ïàññàæèð ñòðåìèòåëüíî íàìîêàåò. È âñå ñ÷àñòëèâû.

мирование команды и запуск сайта. Консультировал стартап голландский приятель Игоря Маркина — Минзе Вал− фиус, владеющий аналогичным бизне− сом в ряде европейских городов.

Классная штука!

— Трясет сильно? Огромный, как шкаф, случайный прохожий, изрядно заправленный пи− вом, проверяет наш веломобиль на устойчивость.

— А ну–ка, братишка, остановись. Полевой эксперимент длится пару минут. Нас трясут, качают, затем друже− любно хлопают по крыше кэба. Валентин Кретов с явным удовольствием управляет не только веломобилем, но и новым, весьма перспективным бизнесом, в основе которого — экология.

— Классная штука! — присвистыва− ет подвыпивший пешеход. — Поздрав− ляю, ребята! С момента первого появления на ули− цах столицы веломобилей их футурис− тический дизайн и яркая раскраска вы− зывают повышенный интерес у публики. Вот только почувствовать себя пассажи− ром отваживаются немногие. Пока. Впрочем, уже сегодня нет–нет, да и про− летит в «карете» по Тверской человек в костюме, которому лень идти пешком в переулки. Сразу же полюбили велотакси гости столицы, а по вечерам основная клиентура — влюбленные парочки. Сам по себе кэб — основа бизнес− концепции «Велосити». Впервые такой аппарат был разработан немецкой ком− панией Veloform GmbH. Теперь же на этот рынок пытаются выйти многие — от россиян до корейцев и японцев. Чудо техники, снабженное электродвигате− лем, стоит примерно девять тысяч евро. Именно по такой цене российские предприниматели заказывали свои пер− вые одиннадцать машинок. Впрочем, пришлось делать поправку «на Москву».

— И в чем же московская специфи− ка? Климат, плохие дороги?

— Жесткая эксплуатация! Необходи− мо постоянное обслуживание: на десяти машинах уже было два прокола. Звез− дочки, переключение скоростей — вро− де бы мелочи, но тоже требуют при− стального внимания. — Игорь может по− зволить себе подробный ответ, потому что на подъеме включил электродвига− тель. — Этот транспорт, хотя и является, по сути, велосипедом, нуждается в ухо− де. А значит, нужны техники. Даже в Москве система велосервисов отсут− ствует, только недавно появились скла−

ды для зимнего хранения велосипедов. Вот и приходится держать собственных мастеров. Денег требует и оплата стояночных мест. «Ночуют» веломобили на стоянках и в гаражах. Те, что «ходят» по центру, базируются на Петровке, а те, что на ВВЦ, — поблизости от выставки.

Вечный двигатель торговли Велотакси слишком дорого, поэтому решение берлинской компании Velotaxi зарабатывать не на извозе, а на рекла− ме, было вынужденным. Тем более что велокэб — по сути, трехмерный рек− ламный плакат, да еще и движущийся. В Германии необычный носитель тут же привлек внимание рекламодателей — Esprit, Vodafon, Nike, Mastercard. У рос− сийского же проекта полноценный ком− мерческий рекламодатель пока один — ресторан «Этаж». Да и тот появился не сразу. Именно «Этажу» веломобили обязаны ярким канареечным цветом. Кстати, помимо поверхностей, в качест− ве носителей рекламы могут выступать и водители.

— А еще у нас есть кармашки для листовок и флаеров, — демонстрирует возможности кэба Валентин Кретов, «по совместительству» — владелец агент− ства, специализирующегося на наруж− ной рекламе. — Экологический транс− порт ассоциируется с чем–то позитив− ным, добрым. А значит, и рекламодатель получает позитивную реакцию! «Пакет» размещения для рекламо− дателя стоит дороже, чем щитовая рек− лама на Тверской. Однако Кретов пола− гает, что нет смысла проводить прямое сравнение цен. В конце концов, вело− мобили — носитель нестандартный,

Чистый воздух и никакой эксплуатации Велотакси в моде во многих странах. Ó áåðëèíñêîé êîìïàíèè Velotaxi ñâûøå 35 ôèëèàëîâ, à â ßïîíèè è Àçèè ïîÿâèëèñü ìåñòíûå ïðîèçâîäèòåëè êýáîâ.  Ïàðèæå ïàññàæèðîâ íå ïðîñòî âîçÿò ïî ãîðîäó, íî è ïðåäëàãàþò èì ñàìèì ïîêðóòèòü ïåäàëè òàíäåìîâ. À â èíäèéñêîì Äæàéïóðå ìîáèëüíûé îïåðàòîð Shyam Telecom ðåøèëñÿ íà íåñòàíäàðòíûé øàã: îñíàñòèë êîëÿñêè ìîáèëüíûìè òåëåôîíàìè, êàññîâûìè àïïàðàòàìè è ïðèíòåðàìè. Îò êàæäîãî çâîíêà, ñäåëàííîãî ïàññàæèðîì, ðèêøà ïîëó÷àåò ñâîè 20%.  Ãåðìàíèè æå ðèêø ÷àñòåíüêî «çàêàçûâàþò» íà ñâàäüáó: ê ëèìóçèíàì âñå óæå ïðèâûêëè, äðóãîå äåëî — ÿðêèå âåëîêýáû.  Ëàòâèè âåëîìîáèëè «õîðîøî ïîøëè» â Þðìàëå — ýòîò ó÷àñòîê ïëÿæà Ðèæñêîãî âçìîðüÿ ïðÿìî íàïðàøèâàëñÿ íà ÷àñòíûé èçâîç. Âåëîñèïåäàì, â îòëè÷èå îò ìàðøðóòîê, ìîæíî åçäèòü ïî ïåñêó, à çà «fun» òóðèñòû ïëàòÿò ñ óäîâîëüñòâèåì. À âîò ïðèìîðñêàÿ êîìïàíèÿ «Òðýéä» ðåøèëà ïðîäàâàòü ìîðîæåíîå òàêèì íåñòàíäàðòíûì ñïîñîáîì íà óëèöàõ ãîðîäà Àðñåíüåâà. Âåëîðèêøè íå ïåðåâîçèëè ëþäåé, à ëèøü ïðåäëàãàëè îñâåæèòüñÿ. Äèñòðèáüþòîð ìîðîæåíîãî çàêóïèë õîëîäèëüíûå óñòàíîâêè ó «Íåñòëå», à ðèêøàì ïðåäëîæèë 8% îò ðåàëèçàöèè.

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

73

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

позволяющий даже говорить об инно− вационном подходе к рекламе. И, нако− нец, веломобиль — не просто «носи− тель», а еще и полноценный участник акций, работающий вплотную к потре− бителю.

— И что — есть заказы?

— Постепенно приходят. Вот, одна из школ арендует кэбы для проведения «Последнего звонка», — говорит Ва− лентин. — Реклама — ключевой источ− ник дохода. Но и на аренде, и на извозе тоже можно зарабатывать, пусть и не много. Когда прикидывали стоимость проезда, ориентировались на Европу, но учитывали, что у нас зарплаты все− таки меньше немецких или голландских. А очень дешево катать народ тоже не хотелось, ведь — эксклюзив! Вот и ос− тановились на 150 рублях.

Маршруты московские Средняя скорость движения в со− временном мегаполисе с учетом про− бок — от 17 до 23 км/ч, что вполне сопо− ставимо с возможностями велокэба. Очевидно, что веломобили в этом свете перестают быть просто аттракционом, а превращаются в полноценное средство передвижения. Дополнительный город− ской транспорт. При приеме на работу берлинских «велорикш», как в народе называют водителей «рекламных кэбов», спра− шивают водительские права. Да, прак− тически в каждом крупном европейском городе развита система велодорог, но

дорожки эти (всего–то полтора метра шириной) пересекаются с обычными трассами, и правила хорошо бы знать. Московским рикшам пока права не нужны. Хотя бы потому, что дорожные условия для эксплуатации веломобилей в городе сегодня отсутствуют. «Один из наших водителей однажды доставил пассажира до станции метро «Алексе− евская», — рассказывает Валентин. — Как ему это удалось, для нас, честно го− воря, так и осталось тайной». А не так давно один из ярких велокэ− бов «Велосити» столкнулся с джипом Федора Бондарчука. Обошлось без жертв, разбитое сердце девушки–води− теля не в счет… Пока экологический транспорт будет двигаться по пешеход− ным зонам, такие случаи будут считать− ся курьезами. Но как только выйдут на настоящие трассы, столкновения станут расценивать иначе — как ДТП. Двигаясь по хорошему асфальту, веломобиль ве− сом 150 кг способен развивать скорость 40 км/ч. А теперь представим себе го− рячий «поцелуй» джипа с пластиковым веломобилем на скорости. В общем, выходить на дикие московские улицы, где в принципе отсутствует культура по− ведения на дорогах, пока рановато — это слишком рискованно. Вот почему полная реализация идеи предпринимателей невозможна без ин− фраструктурных перемен. Как мини− мум, выделения отдельных полос или возможности движения в зоне, свобод− ной от обычного транспорта. Пока же

велокэбы задействованы только в не− скольких местах столицы (Тверской бульвар, Тверская — от Манежной до Пушкинской площади, район Китай–го− рода, Парк Победы и ВВЦ), в сущности, на очень ограниченной территории. Москва — отличный полигон для запус− ка любой самой безумной идеи. «Мы начали в столице просто потому, что у нас здесь функционируют другие биз− несы», — признается Валентин Кретов.

— Наверное, сложно было догово− риться с «таможней»? Получить разре− шение на эти маршруты?

— Ограничения, конечно, были. Куда же без них. Нельзя, к примеру, ездить в садах и скверах, потому что велокэбы мешают пешеходам неспешно гулять. В целом же, нам палки в колеса не стави− ли, — улыбается Валентин Кретов. Изучив вопрос со всех сторон, биз− несмены поняли: ничто не препятствует воплощению задумки. Главное — вовре− мя проинформировать соответствующие городские структуры о том, что вы плани− руете открыть подобный бизнес. Админи− страция ВВЦ и вовсе очень позитивно от− неслась к идее предпринимателей. Се− годня Маркин и Кретов присматриваются к лакомому кусочку — Парку Культуры им. Горького. От метро не близко, можно подвозить публику до самого входа, да и территория огромна. В планах — экстенсивное освоение Питера с его парками и загородными резиденциями, а затем полноценный выход в регионы. Сначала хочется «от−

Нижний поехал В апреле íèæåãîðîäñêèå ïðåäïðèíèìàòåëè Èâàí Ëîáàøîâ è Äåíèñ Àëåêñååâ çàðåãèñòðèðîâàëè êîìïàíèþ «ÝêîÃðàä» è òåïåðü îñâàèâàþò íîâóþ, ïîêà ñîâåðøåííî ïóñòóþ íèøó. Ïåðâóþ òåëåæêó äëÿ âåëîòàêñè ïî ñîáñòâåííîìó ýñêèçó ñîîðóäèëè ïðè ó÷àñòèè çíàêîìîãî ñëåñàðÿ-ñàíòåõíèêà.  äåëî ïîøëè òðóáû, äâà âåëîñèïåäíûõ êîëåñà, ôàíåðà, äåðìàòèí è ïîðîëîí. Êîíñòðóêöèÿ ïîëó÷èëàñü âïîëíå ðàáîòîñïîñîáíîé, ýëåãàíòíîé è íåäîðîãîé — íà âñå ïðî âñå óøëî ïîëòîðû òûñÿ÷è ðóáëåé èç ëè÷íûõ ñáåðåæåíèé. Íî ãëàâíîå — àãðåãàò ïîçâîëÿë ïðèñòóïèòü ê ïðàêòè÷åñêèì èñïûòàíèÿì. Èçãîòîâëåíèå ñëåäóþùèõ òåëåæåê áûëî ðåøåíî ïîðó÷èòü ïðîôåññèîíàëàì. Îòâåðãíóâ ñ äåñÿòîê ÿâíî íåâûãîäíûõ ïðåäëîæåíèé, Ëîáàøîâ è Àëåêñååâ îáíàðóæèëè ñîþçíèêîâ â êîìïàíèè «Øêàff», ãäå íå ïðîñòî çàèíòåðåñîâàëèñü èäååé, íî è óñîâåðøåíñòâîâàëè êîíñòðóêöèþ. Ïðîèçâîäñòâî îäíîé òåëåæêè

74

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

îáîøëîñü â ÷åòûðå ñ ïîëîâèíîé òûñÿ÷è ðóáëåé, ÷òî âïîëíå óñòðîèëî ïðåäïðèíèìàòåëåé. Âòîðóþ ÷àñòü êîíñòðóêöèè âåëîòàêñè, ñîáñòâåííî âåëîñèïåä, ïðèîáðåòàëè óæå â ãîòîâîì âèäå. Ãëàâíûì òðåáîâàíèåì, ñ ó÷åòîì ðåëüåôà Íèæíåãî Íîâãîðîäà, ñòàëî íàëè÷èå íàäåæíîé ñèñòåìû ïåðåêëþ÷åíèÿ ïåðå-

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

катать» все на Москве, отработать ме− ханизм, понять, будет ли это франшиза или предоставление услуг — например, продажа машин с определенными раз− работками. Эстонские предприниматели, запу− стившие проект «велотакси» два года назад, гоняют машинки по старому Таллину. Туризм — это та сфера, в ко− торую веломобили отлично вписыва− ются. Все же глазеть на замки и памят− ники лучше из открытого кэба, чем из

автомобили, которые хотя бы защитят пассажира от дождя и ветра. Надеют− ся, что веломобили будут пользоваться спросом в качестве челночного транс− порта на выставках и во время празд− ников и презентаций в помещениях.

Водитель для вело Водителей набирают по объявлени− ям на сайте и велофорумах. На 11 ма− шин нужно около 22 водителей, чтобы они крутили педали посменно. В шта−

Столичные власти запретили кататься на велокэбах ïî ñàäàì è ñêâåðàì, íî ïàëîê â êîëåñà ÷èíîâíèêè íå ñòàâèëè мутного окна автобуса–монстра. Одна− ко в Москве, как выяснилось, такой эксперимент не удался. Владельцы «Велосити» предлагали сотрудничест− во Историческому музею — но даже вокруг Кремля не оказалось туристи− ческих маршрутов. Веломобили — это сезонный биз− нес. Даже в Испании они работают не круглый год, что уж говорить о наших северных широтах. С мая по октябрь — предел возможностей. Впрочем, биз− несмены размышляют, как можно рас− ширить сезон эксплуатации. Уже зака− зали заводу–производителю крытые

те — люди самых разных возрастов и категорий, от школьников до пенсионе− ров. Те, кто готов работать физически и сезонно. Комфорт пассажиров напря− мую зависит от умения водителя уп− равлять транспортным средством, его аккуратности. Не последнюю роль иг− рают обаяние, чувство юмора, умение общаться. Рикши в «Велосити» получают не проценты, а фиксированный оклад, причем довольно приличный — 400 долларов. «Пока мы не знаем, сколько можно зарабатывать на велокэбах, — признается Валентин Кретов. — Мы

äà÷. Ãîðíûå âåëîáàéêè íå ïîíðàâèëèñü ïðåæäå âñåãî íåóäîáíîé ïîñàäêîé «âîäèòåëÿ».  èòîãå âûáðàëè âåëîñèïåä ïåðìñêîãî ïðîèçâîäñòâà, êîòîðûé îêàçàëñÿ åùå è íàìíîãî äåøåâëå çàðóáåæíûõ àíàëîãîâ — íà îïòîâîé áàçå çà íåãî ïîïðîñèëè îêîëî òðåõ òûñÿ÷ ðóáëåé. Çà ëåòî îðãàíèçàòîðû áèçíåñà ïëàíèðóþò ñîáðàòü ïÿòüäåñÿò ãîòîâûõ âåëîòàêñè, ÷òîáû îáåñïå÷èòü ñïðîñ íà óñëóãè ðèêø â ñàìûõ îæèâëåííûõ ìåñòàõ âî âñåõ ðàéîíàõ ãîðîäà. Ïåðâûå ýêñïåðèìåíòû íà ïóáëèêå ïîêàçàëè: åñëè èñïîëüçîâàòü âåëîòàêñè äëÿ ðàçâëåêàòåëüíûõ ïîåçäîê, òî çà äåíü çàðàáîòîê ìîæåò ñîñòàâèòü 500-700 ðóáëåé. ×òîáû îïðåäåëèòü âîçìîæíóþ öåíó òàêîé óñëóãè, âî âðåìÿ ïåðâûõ áåñïëàòíûõ ïîåçäîê îðãàíèçàòîðû èíòåðâüþèðîâàëè ñâîèõ êëèåíòîâ. Âûÿñíèëîñü, ÷òî òå ãîòîâû îòäàòü îò 20 äî 50 ðóáëåé. «Ïîëòèííèê óæå íåñêîëüêî íàñòîðàæèâàë íàðîä, à âîò öåíà, íå ïðåâûøàþùàÿ ñòîèìîñòè äâóõòðåõ áóòûëîê ïèâà, âîñïðèíèìàåòñÿ íîðìàëüíî. Òàê óæ ñëîæèëîñü, ÷òî èìåííî ýòîò ïðîäóêò ñòàíîâèòñÿ ìåðèëîì çàòðàò â ïðàçäíèêè», — ãîâîðèò Èâàí Ëîáàøîâ. Ïåðåâîçêà ïàññàæèðîâ íà âåëîòàêñè - ñåçîííûé áèçíåñ. Îäíàêî àâòîðû ïðîåêòà óâåðåíû, ÷òî ñ ñåçîííûì ôàêòîðîì èì óäàñòñÿ ïîñïîðèòü. Êàòàþò æå ïàññàæèðîâ óêóòàííûå â òåïëûå êóðòêè âîäèòåëè âåëîòàêñè! Äëÿ ðàáîòû æå â äîæäëèâûå äíè íèæåãîðîäöû ðåøèëè èñ-

идем на определенные затраты, чтобы оценить потенциал этого бизнеса. А дальше? Дальше будем работать так же, как наши европейские коллеги, — сдавать веломобили в аренду самим водителям. Они, в свою очередь, ката− ют пассажиров и зарабатывают свой хлеб». Владельцы берлинского Velotaxi сда− ют свои кэбы студентам, которые полу− чают около 20–25 евро в день (в Герма− нии километр пути стоит клиенту около 2,5 евро). Любопытен и опыт эстонских бизнесменов. Компания Velotakso OU уже сдает свои машинки водителям за 300 эстонских крон в день. При этом по− ездка из одного конца города в другой приносит велорикше примерно 35 крон, полчаса езды — 150, час — 300, то есть за час аренду можно окупить, а все, что свыше, — уже чистый заработок. Впрочем, на велокэбах Маркин и Кретов со товарищи останавливаться не собираются. Они мыслят глобально. Предпринимателей интересуют все виды малогабаритного транспорта на альтернативных источниках питания — на электрической и других тягах. Одна из любопытных идей — коммерческий прокат велосипедов в том виде, в каком он существует в Германии (DB). В об− щем, все новое, необычное, ориги− нальное и создающее хорошее на− строение. «Ведь деньги надо делать весело!» — бодро резюмирует Игорь, останавливая желтый юркий «веломо− бильчик».

ïîëüçîâàòü áàëäàõèíû, êîòîðûìè áóäóò ïðè íåîáõîäèìîñòè îñíàùàòüñÿ òåëåæêè.  ðåæèìå «òàêñè» òåëåæêè ïëàíèðóåòñÿ ñäàâàòü â àðåíäó âîäèòåëÿì, êîòîðûå áóäóò âûïëà÷èâàòü êîìïàíèè îò 200 äî 300 ðóáëåé åæåäíåâíî, à âñþ îñòàëüíóþ âûðó÷êó îñòàâëÿòü ñåáå. È âñå æå îñíîâíîé äîõîä ïðåäïðèíèìàòåëè íàäåþòñÿ ïîëó÷àòü îò ðàçìåùåíèÿ ðåêëàìû — êàê íà ñàìîé òåëåæêå, òàê è íà óíèôîðìå âîäèòåëåé. Ïëàí òàêîé: åñëè ïëàòåæåñïîñîáíûå ðåêëàìîäàòåëè íàéäóòñÿ, âîäèòåëè ïåðåéäóò íà çàðïëàòó, à ñòîèìîñòü ðàçìåùåíèÿ ðåêëàìû áóäåò çàâèñåòü îò âûáðàííîãî ðåêëàìîäàòåëåì ìàðøðóòà äâèæåíèÿ, íî íå ìåíåå 12 000 ðóáëåé â ìåñÿö çà îäíó òåëåæêó. Êðîìå òîãî, âåëîòàêñè ìîæíî ñäàâàòü â àðåíäó äëÿ ðàçîâûõ ïðîìîàêöèé è èñïîëüçîâàòü â òóðáèçíåñå. Ëîáàøîâ è Àëåêñååâ óæå ïðåäëîæèëè íèæåãîðîäñêèì òóðàãåíòñòâàì ðàçðàáîòàòü ìàðøðóòû è èçãîòîâèòü àóäèîçàïèñè ýêñêóðñèé. Îæèäàåòñÿ, ÷òî ÷àñîâàÿ ýêñêóðñèÿ ñ íàóøíèêàìè ìîæåò ñòîèòü îêîëî 150 ðóáëåé. Ïåðâûå èòîãè ïðåäïðèíèìàòåëè îáåùàþò ïîäâåñòè îñåíüþ, êîãäà çàêîí÷èòñÿ ìàññîâûé òóðèñòè÷åñêèé ñåçîí. Ïîñëå ýòîãî áóäåò ÿñíî, âûäåðæàëà ëè áèçíåñ-èäåÿ ïîëåâûå èñïûòàíèÿ. Татьяна Шереметова

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

75

СРЕДА ОБИТАНИЯ ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ

Акафист

Г

«Ìàìà íàøëà ó ìåíÿ ãîðñòü íåìåöêèõ ìàðîê: «Îòêóäà ó òåáÿ äåíüãè?» — ñïðîñèëà îíà. ß îòâåòèë, ÷òî âî âðåìÿ åå ñâàäåáíîãî ïóòåøåñòâèÿ êàæäóþ íî÷ü âûíèìàë íåñêîëüêî ìîíåòîê èç êàðìàíà îò÷èìà äî òåõ ïîð, ïîêà íå íàêîïèë âñþ ñóììó. «È çà÷åì òåáå äåíüãè?» — ñïðîñèëà îíà. «×òîáû âåðíóòüñÿ îáðàòíî â Ãåðìàíèþ, åñëè ìíå íå ïîíðàâèòñÿ Àìåðèêà». Äæîí Êëóãå

Умница и умники 76

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Сергей Голубицкий

ерой нашего рассказа — Джон Клуге, выдающийся предприни− матель современности, ответ− ственный за массовую раскрут− ку кабельного телевидения, электрон− ных форм наружной рекламы, сотовых телефонов и широкополосных магис− тралей Интернета. Джон Клуге конт− ролирует тысячи компаний, располо− женных на всех континентах, входит в правление и является директором крупнейших концернов и финансовых организаций — от легендарной гости− ницы «Уолдорф Астория» и нефтяного гиганта Occidental Petroleum до Наци− онального банка штата Мэриленд и инвестиционного дома Bear Stearns. Джон Клуге входит в пятерку крупней− ших в мире меценатов и филантропов: его пожертвования Колумбийскому университету (25 миллионов долларов в 1987 году, столько же — в 1990–м, 60 миллионов — в 1993–м) и Библиотеке Конгресса США (60 миллионов долла− ров в 2000 году) продолжают славную традицию Эндрю Карнеги и заставля− ют задуматься о неоднозначной при− роде современного империализма. Однако никакие регалии Джона Клуге не впечатляют столь сильно, как абсолютно мистическая природа са− мого персонажа и его бизнеса. О лю− дях, достижения которых составляют сотую долю того, чего добился в жиз− ни наш герой, пишутся диссертации, издаются монографии, публикуется обширный материал в прессе. Их имена на устах нации, а статус роле− вого героя («делай жизнь с него, сы− нок!») автоматически обретается уже на втором десятке заработанных мил− лионов долларов. Личное состояние Джона Клуге — 10 миллиардов долла− ров (26–е место в списке Forbes), вклад его в развитие американской цивилизации и культуры поистине не− оценим, однако о нем не написано ни одной книги! Ни курсовой работы (о диссертации даже речи не идет), ни полноценного исследования, ни моно− графии, ни биографии — ни−че−го! О Джоне Клуге не написано ничего, не сказано ничего, вообще — ничего про него не известно, и — самое интригу− ющее! — все в его бизнесе непонятно. Более чем 70–летняя история дело− вых свершений и выдающихся проры− вов Джона Клуге испещрена нескон− чаемыми поглощениями, корпоратив− ными приобретениями, перетасовкой юридических лиц, слияниями и пере− распределениями собственности. Все эти телодвижения, помимо величай− шего напряжения мысли, требовали величайших же денег — миллионов долларов, сотен миллионов долларов, миллиардов долларов. Непонятно лишь главное — откуда эти деньги

×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ СРЕДА ОБИТАНИЯ

брались. Непонятно, потому что оче− видно, что у самого Джона Клуге их быть не могло. Им просто неоткуда бы− ло взяться. Если, конечно, исходить из фактов биографии. В этой биографии — первая зако− выристость и одновременно первая наша зацепка, ниточка, которая, наде− юсь, поможет размотать весь клубок. О жизни Джона Клуге не известно ров− ным счетом ничего, кроме одного: того, что он сам о себе рассказал. Причем рассказал только один раз: в многоча− совом интервью, записанном на каме− ру и магнитофон, которое Джон Клуге передал лично Джеймсу Биллингтону, директору Библиотеки Конгресса США. На протяжении двух дней — 12 и 13 октября 2001 года (обратите внима− ние на потрясающую историческую привязку — ровно месяц спустя после подрыва башен Всемирного торгового центра в Нью−Йорке!) — 87–летний Джон Клуге излагал факты своей жиз− ни. Излагал выборочно, путано, види− мо, только то, что считал нужным изло− жить, с постоянными сбивками, прого− ворками и смещением дат — вполне, впрочем, естественными для человека преклонного возраста. С учетом перечисленных обстоя− тельств интервью Джона Клуге пре− вратилось в феноменальный по своей информационной ценности документ, иллюстрирующий как триумф конспи− рологических догадок, так и всесилие теории незабвенного доктора Фрейда. Явные проговорки, оказывающиеся на поверку тонко продуманными тактиче− скими ходами и сознательными утеч− ками информации, которые, в свою очередь, открывают совершенно не− ожиданные перспективы и взгляд на вещи. Скрупулезный разбор этого интер− вью, сопоставление изложенных в нем фактов со скудной информацией, на− ходящейся в свободном доступе, пре− вратились, в конце концов, в захваты− вающий детектив, коим и спешу поде− литься с читателями «Чужих уроков».

Симплиций с мозолями на руках Самое глубокое впечатление лично на меня произвело само имя Джона Клуге, наполненное загадочным и мистическим смыслом. Наш герой ро− дился 21 сентября 1914 года в саксон− ском городе Хемнице, более известном читателю под названием Карл−Маркс− Штадт. Назвали его, разумеется, не Джоном, а Гансом. По–немецки «Klu− ge» означает «умник» (или «умни− ца» — в зависимости от настроения). Оба смысла замечательным образом вписываются в биографию этого вы− дающегося человека. В начале 20–х годов мать Ганса вы− шла повторно замуж за немца с аме−

риканским паспортом и после медо− вого месяца (помянутого в эпиграфе нашей истории!) отбыла за океан — подальше от невзгод галопирующей инфляции и агонии родины, пропу− щенной через жернова Версальского мира, территориальных аннексий и военных контрибуций. В Америку се− мья Клуге прибыла в 1922 году эко− ном–классом на пароходе «SS Washington» и после легендарного причащения на таможне острова Эл− лис растворилась на бескрайних просторах земли обетованной. Ганс стал Джоном, а его фамилия на бытовом уровне подверглась не− приятной для уха лингвистической адаптации: «Kluge» коренные амери− канцы норовили непременно произ− нести как «кладж», усугубляя ситуа− цию еще и сленговым значением этого словечка, а именно — «устройство,

Собеседование проводил Алан Кроу (запомните это имя! — С. Г.). Алан Кроу был первым президентом Дет− ройтского экономического клуба. Я попросил мистера Кроу, чтобы меня интервьюировали после Эда Литч− фильда. Так и вышло. В самом конце собеседования, когда я уже попро− щался и дошел до дверей, мне неожи− данно пришла в голову одна идея. Я вернулся и сказал: «Мистер Кроу, взгляните на мои руки». Надо сказать, руки тогда у меня были — сплошные мозоли, приходилось много работать физически. Я сказал: «Мистер Кроу, не знаю, дадите вы мне стипендию или нет, я только прошу вас посмотреть на мои руки. Они расскажут вам обо мне больше, чем смогу я сам». Вот так. Ну, меня и приняли. Но это еще не все. Когда прислали из Колумбийского университета письмо с подтвержде−

Äæîí Êëóãå çàíèìàåò 26−å ìåñòî â ñïèñêå Forbes, íî известно о нем на удивление мало. Подозрительно мало! которое теоретически не должно ра− ботать, однако работает». Мистическим образом новая смыс− ловая нагрузка родового имени («уст− ройство, работающее вопреки») предопределила первые шаги юного Клуге на американской земле. Рос он самозабвенно на улице, как и полага− ется ребенку в наполовину чужой се− мье, периодически уходил из дому к учительнице Грасии Грей ДаРатт, по американской традиции, энергично подрабатывал физическим трудом. У отчима Джона был небольшой бизнес в Детройте (лавка по изготовлению афиш и художественному оформле− нию объявлений), и он любезно пред− ложил пасынку незамысловатый «job» на побегушках. Джон, однако, пред− почел независимость и подался в кол− ледж. Выбор мальчика пал — ни больше ни меньше — на Колумбийский уни− верситет, куда он и был зачислен «на ура». Прямо с улицы. Ничего удиви− тельного: как–никак, страна равных и неограниченных возможностей. Уди− вительно другое — детали. Вот как описывает 87–летний Джон Клуге со− беседование в престижном учебном заведении: «Кроме меня, на место в «Колумбии» претендовал Эд Литч− фильд, он потом стал президентом Carnegie Tech. Эд был весь такой уч− тивый и обходительный. Одевался с иголочки. На его фоне я смотрелся неотесанным деревенским мужланом.

нием, я сразу же написал ответ. Я на− писал: «Если вы действительно хотите взять меня на обучение, удвойте, по− жалуйста, размер стипендии!» Пред− ставьте себе — удвоили!» Такие дела. В 1937 году Джон Клуге вернулся в Детройт, где устроился на работу в небольшую фирмёшку Otten Brothers предпринимателя немецкого происхождения Элмера Оттена. Све− жеиспеченный бакалавр экономики, выпускник одного из престижнейших вузов страны, стал служащим отдела доставки. Ничего не попишешь — Ве− ликая Депрессия. Через два года Джон Клуге дослужился до вице−пре− зидента. Не потому, конечно, что про− являл чудеса деловой смекалки, а по− тому, что все сотрудники компании умещались в одной комнате. Что касается методов ведения биз− неса, то они оставались прежними — в полном согласии с маневром, пред− принятым на собеседовании в Колум− бийском университете. Фирменным ходом своего коня Джон Клуге откро− венно гордится: «Приехал я однажды по делам в Баффало, а тут — на тебе: страшная вьюга! Такси днем с огнем не сыщешь. Пришлось идти пешком до склада, который находился аж за городом. Добрался, наконец, гляжу — на складе ни души. Вдруг из дальнего угла выходит человек: «Вы что здесь ищете?» — спрашивает. Говорю: «У меня встреча назначена с мистером Таким–то». «А как вы сюда добра−

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

77

СРЕДА ОБИТАНИЯ ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ

лись?». «Пешком». Да–а. Оказалось, что человек этот — хозяин всего пред− приятия, и я получил от него тогда свой самый первый большой заказ». Мотив «мозолистых рук» — ключе− вой в мифологии успеха Джона Клуге. Настолько, что местами конкурирует со здравым смыслом. В самом деле: если в 30–е годы, в бытность нашего героя скромным служащим, анабасис за тридевять земель по заснеженным берегам озера Эри1 выглядит эф− фектно, то подобный эпизод в 60–е годы, когда Клуге по всем признакам был уже мультимиллионером, кажется странноватым: «Я находился в Чикаго, а в девять утра у меня была назначе− на встреча в Нью−Йорке. Из–за снеж− ной бури мой самолет, DC–30, совер− шил вынужденную посадку в Клив− ленде. Оттуда я взял такси и добрался до самого Питтсбурга. Сел в поезд, причем почти всю дорогу простоял в битком набитом вагоне. А в Нью–Йор− ке из–за непогоды, хотите верьте, хо− тите нет, на вокзале не оказалось ни одного такси. Ни одного! Вьюга. Так что мне пришлось прогуляться пеш− ком — с 33–й улицы до 50–й. Зато ров− но в девять я оказался в назначенном месте. В банке — только один служа−

президентом Нью–Йоркского ин− ститута диететики; президентом и директором Питтсбургской Вещательной корпора− ции; президентом, директором и казна− чеем Capitol Broadcasting Company, Нэшвилл, штат Теннесси; партнером риелторского агентства Nashton Properties; владельцем Kluge Investment Com− pany, Вашингтон, округ Колумбия; президентом и директором студии Washington Planagraph; учредителем крупной оптовой про− довольственной сети Kluge, Finkelstein and Company, Балтимор, штат Мэри− ленд; партнером Texworth Investment Company, Форт–Ворт, штат Техас; президентом, директором и казна− чеем Associated Broadcasters, одной из крупнейших техасских вещатель− ных сетей; председателем правления Sea− board Service Systems; президентом Ассоциации продо− вольственных агентов города Вашинг− тона; президентом Metropolitan Broad− casting.

За увлекательными рассказами о «трудовых мозолях» и «бережливости» ñìóòíî óãàäûâàëàñü èñòèííàÿ èñòîðèÿ Êëóãå Уже в начале 60–х деловая активность Джона Клуге простиралась от Атлантики до Пасифика, от Канады до Мексики. Трудно найти на карте Америки место, где бы не отметился этот антрепренер.

щий. «Что вам угодно?» «У меня на− значена встреча в девять утра с мис− тером Таким–то». Я тогда как раз со− бирался получить по−настоящему большой, многомиллионный кредит. «К сожалению, мистера Такого−то еще нет. А вы как сюда добрались?» Ну, я и рассказал: из Чикаго в Кливленд, потом такси, потом поезд, потом пеш− ком по Нью–Йорку. «Вы знаете, — го− ворит мой собеседник, — выдачей кредитов у нас занимается специаль− ная комиссия. Так вот, я —председа− тель этой комиссии и хочу вам сказать: вы только что получили свой кредит». Красиво, ничего не скажешь. Лишь одна маленькая деталь — на момент получения нью–йоркского кредита Джон Клуге уже был: президентом Радиокорпорации го− рода Орландо, штат Флорида; президентом и директором Веща− тельной корпорации Сент–Луиса;

78

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Да простят мне читатели затянув− шееся перечисление, обещаю — в последний раз! Тем более что инвен− таризация должностей Джона Клуге в последующие годы невозможна чисто технически: не хватит страниц всего журнала. Пока же предлагаю оценить не столько количество, сколько гео− графический размах ключевых пози− ций, занимаемых Джоном Клуге уже в начале 60–х годов: его деловая актив− ность простирается от Атлантики до Пасифика, от канадской границы до Мексиканского залива. Кажется, ткни пальцем в любое место на карте Аме− рики и непременно обнаружишь там пусть завалящий, но бизнес «мозоли− стого» антрепренера. Такой вот у нас простосердечный «пешеход» по пус− тынным улицам Нью–Йорка. Понять подлинный смысл мотива «мозолистых рук» поможет нам вторая мифологема, укоренившаяся в исто− ках трудовой биографии Джона Клуге. Речь идет о незабываемом уроке, ко− торый преподал начинающему со− труднику первый работодатель — Эл− мер Оттен: «40 недель в году я прово− дил в командировках. Работал шесть дней в неделю, за исключением праздников. Элмер Оттен просматри− вал однажды мои отчеты и обнаружил в списке расходов пять центов: «Что это такое?» — удивленно спросил он. «Понимаете, сэр, — говорю я, — как− то раз после обеда совсем раскис, вот и прикупил для поддержания энерге− тического баланса плитку шоколада «Херши». «У тебя разве нет столовой в общежитии?» — говорит Оттен. «Есть». «Ну так вот, во всех столовых на столах стоят вазочки с рафина− дом — берешь утром три–четыре ку− сочка сахару, кладешь себе в карман, а потом, когда приспичит, грызешь! Потому что шоколад «Херши» — не что иное, как тот же самый сахар, и имен− но сахар придает тебе энергию. По− нимаешь, Джон, — продолжил От− тен, — ты проводишь в поездках 40 недель в году. По пять центов в день, шесть дней в неделю — выходит 12 долларов в год. С таким расточитель− ством ты немногого достигнешь в жиз− ни». Я говорю: «Понял, сэр», и на− правляюсь к выходу, а Оттен меня ок− ликает: «Ну−ка, вернись! Даже не 12, а 12 долларов и 48 центов!» — он пе− ресчитал с учетом четырех процентов годовых, принятых в те годы по креди− там. Короче, Оттен дал мне понять, что я трачу 12 долларов 48 центов из кар− мана компании. И знаете, его урок многому меня научил: в первую оче− редь — бережно относиться к день− гам. Даже сегодня, собираясь посе− тить ресторан в Нью−Йорке, я никогда не беру с собой шляпу или пальто. Ну, вы меня понимаете!2»

×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ СРЕДА ОБИТАНИЯ

2000 год. Джеймс Биллингтон, директор Библиотеки Конгресса, полон чувств: только что его учреждение получило от Клуге $60 млн. До интервью с магнатом остается меньше года.

Эту историю Джон Клуге на полном серьезе изложил Джеймсу Биллингто− ну, директору культурно–просветитель− ского учреждения (Библиотеки Кон− гресса США), на которое человек, ос− тавляющий дома шляпу перед походом в нью–йоркский ресторан, пожертвовал накануне 60 миллионов долларов! Что же мы имеем? Что скрывается за «мозолистыми руками» и «пятицен− товым уроком»? На переднем плане — очевидное желание Джона Клуге представить свою жизнь в виде хрес− томатийного образца народного мифа «from rags to riches»3. В нескольких местах интервью он настойчиво под− черкивает воспитательное и просве− тительское значение «ролевых моде− лей», rank−and−file4 американцев, до− бившихся в жизни многомиллионных банковских счетов ценой тяжкого тру− да, усидчивости и бережливости. Ключевое слово в исповеди Джона Клуге — tough: «крутой», «жесткий» и в то же время «прижимистый». Элмер Оттен был страшно tough, Арманд Хаммер, один из ближайших друзей, тоже tough, Дэвид Рокфеллер — tough, Джек Уэлш, легендарный CEO General Electric, тоже «ролевая мо− дель», по версии Клуге, — tough, даже

Фрэнк Синатра, еще один представи− тель «ближнего круга», временами бывал очень tough. Причем были в обоих значениях слова — «крутыми» и «прижимистыми». Все это — на переднем плане. Есть, однако, и план задний. Клуге излагает лубок про мозоли и пятицентовую шо− коладку, пытаясь избавиться на под− сознательном уровне от тревожащей его неуверенности из−за ощущения слабости позиции — откуда взялись ТАКИЕ деньги?! Внимательное сопо− ставление хронологии с публичными фактами биографии Джона Клуге ос− тавляет впечатление, что деловая и финансовая стороны его жизни — две могучие реки, плавно несущие свои полноводные потоки, нигде не пере− секаясь. Да — отличный менеджер, да — очень трудолюбивый, да — с мо− золями на руках, да — настырный до невозможности, ушлый, жесткий, уме− ющий в нужный момент и в нужном месте элегантно выкрутить руки кон− курентам, воспользоваться их слабо− стью и скупить за бесценок лакомый бизнес. Одна незадача: даже этот са− мый бесценок в абсолютных цифрах всегда выражался в десятках и сотнях

миллионов долларов, а начиная с 80–х годов — и в миллиардах. Откуда они взялись? Накопились за счет эконо− мии на шоколадках? Или поступили в виде кредитов в качестве бонуса за прогулку по заснеженному Нью−Йор− ку — с 33–й улицы до 50–й? Полагаю, за такие кредиты половина наших чи− тателей с готовностью обежит Манхэт− тен четыре раза по кругу. Именно эту подсознательную тре− вогу 87–летний старик–меценат и скрывал за «мозолями», «шоколадка− ми», «бережливостью» и культом «ме− неджеров, требовательных к себе и подчиненным». Поразительно все же совсем другое: одной рукой старый разведчик, может, и скрывал правду, зато другой — приподнимал завесу над такими сенсационными фактами, что интервьюер Джеймс Биллингтон едва успевал поддерживать то и дело отвисавшую от потрясения челюсть. Джон Клуге… «старый развед− чик»?! Ну вот, проговорился. Это уже совсем другая история, к которой мы обратимся в следующем номере «Бизнес−журнала». И, поверьте авто− ру, история эта стоит того, чтобы не− много подождать.

1 Áàôôàëî — ïîðòîâûé ãîðîä íà îçåðå Ýðè (øòàò Íüþ–Éîðê).

2 Äëÿ òåõ, êòî íå ïîíÿë: çà øëÿïó è ïàëüòî, ñäàííûå â ãàðäåðîá ìàíõýòòåíñêèõ ðåñòîðàíîâ, ïðèõîäèòñÿ ïëàòèòü äî− ïîëíèòåëüíûå ÷àåâûå.

3 ×òî–òî âðîäå «èç ãðÿçè â êíÿçè», òîëüêî áåç èðîíè÷åñêîé èíòîíàöèè, îò÷åòëèâî ïðîñòóïàþùåé â ðóññêîì âàðèàí− òå ôðàçû (àíãë.)

4 Ðÿäîâîé, îáû÷íûé (àíãë.)

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

79

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÃÀ ДÆÅÒÛ

Доступный цвет В последнее время цветная лазерная печать становится все более доступ− ной, с каждым годом завоевывая все новые ценовые категории и ры− ночные ниши. HP Color LaserJet 1600 — еще один шаг на пути повсе− местной адаптации таких устройств. Новый принтер от HP предназна− чен для использования дома или в малых офисах. Зачем так жестко позиционировать продукцию? Ответ очевиден: небольших компаний, которые до последнего времени не могли позволить себе такую рос− кошь, как цветная лазерная печать, по определению множество. А те− перь даже небольшие фирмы могут печатать презентационные и иные документы в цвете с разрешением 600 х 600 dpi и скоростью до 21−й страницы в минуту. Габариты LaserJet 1600 вполне под стать малому офису — 400 x 450 x 400 мм. Весит аппарат 27 килограммов.

Один — хорошо, а два лучше Хочешь делать широкоформатные снимки — покупай специальный объектив. До недавнего времени это звучало как приговор для владельцев любитель− ских камер. Однако инженеры и маркетологи Ko− dak решили, что ситуацию пора менять, и компа− ния предложила рынку новую камеру EasyShare V570, снабженную двумя объективами. Расточи− тельство? Скорее, попытка объединить в одной камере возможность снимать широкоугольным объективом с фокусным расстоянием 23 мм и осуществлять «зумированную» съемку с фокус− ным расстоянием 39–117 мм. Одновременно та− кое «разделение полномочий» позволило сохра− нить компактные габариты камеры: 101 х 49,8 х 20,4 мм. Множество встроенных авторежимов, а также несвойственная этому типу камер возмож− ность коррекции геометрических искажений по− зволяют делать весьма качественные снимки да− же не сведущим в тонкостях фотоискусства.

В погоне за идеалом Из устройств, претендующих на гордое звание «убийц iPod», уже можно со− ставлять увесистый каталог. Успех Apple послужил катализатором развития индустрии MP3–плееров — и теперь их производят все ува− жающие себя компании. Не осталась в стороне и сингапурская Creative — модель Creative Zen Vision:M имеет все шансы потеснить iPod с пьедестала. Прежде всего, бросается в глаза то, что новинка несколько похожа на «яблочный» плеер: сенсорное управление, экран и сама форма корпуса очень уж напоминают конкурента. Но на этом сходство закан− чивается. Как минимум, возможности плеера от Creative куда разнооб− разнее. Поддерживается большее число видео– и аудиоформатов (DivX, XviD, MPEG4, MPEG2, MPEG1 и Motion JPEG), есть встроенное FM–радио (с возможностью записи программ), экран «богаче» с точки зрения цветовой передачи (262 оттенка), время работы от батареи — 11 часов при прослушивании музыки и 4 часа при просмотре видео. За все это, конечно, приходится платить. В данном случае — весом. Crea− tive Zen Vision:M весит 166 грамм, да и габаритами несколько превос− ходит конкурента — 62 x 104 x 19 мм.

80

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ÃÀÄÆÅÒÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Полный контакт Чтобы полностью соответствовать роли мо− бильного спутника, многим ноутбукам, как правило, чего–то, да не хватает. То вес избыточный, то коммуникационные воз− можности оказываются урезанными. Линейка субноутбуков от Sony — Vaio TX — пополнилась еще двумя моделя− ми: VAIO VGN–TX1XRP и VAIO VGN− TX2XRP, причем обе модели линейки TX — это самые маленькие и в полном смысле портативные ноутбуки от Sony. Помимо малого веса (1,25 кг) и разме− ров (чуть меньше 2 см в толщину), они обладают еще одной немаловажной особенностью: поддерживают все из− вестные беспроводные интерфейсы. Помимо Wi–Fi и Bluetooth, новые модели оснащены GPRS/EDGE модемами для передачи данных в сетях сотовых опе− раторов. Это делает новые ноутбуки от Sony настоящими мобильными спутни− ками, без всяких оговорок и скидок.

Гладкий как... шоколад Будьте готовы к сюрпризам. Черный гладкий корпус, на котором не видно дисплея и кнопок управления, вмиг оживает, едва только вы прикоснетесь к нему. Именно так ведет себя новый те− лефон от LG — Chocolate. Все дело в сенсорной панели, впервые применен− ной в этих аппаратах. Как только теле− фон «оживает», становятся заметными отливающие красным цветом клавиши управления, что особенно выигрышно смотрится именно на черном корпусе. Этот имиджевый телефон открывает новую линейку LG — Black Label. При− мененный форм–фактор — слайдер: в открытом состоянии становятся доступ− ными традиционные клавиши набора и управления. На борту у «шоколадного» телефона имеется 1,3–мегапиксельная камера, встроенные 128 мегабайт па− мяти, Bluetooth и GPRS.

Перед глазами Посмотреть любимый фильм во время долгого перелета — что может быть лучше, чтобы скоротать время! Хорошо, если есть ноутбук или, на худой конец, пере− носной DVD–плеер, а если нет, и вам приходится смотреть фильмы на экране КПК или телефона? Удобно это лишь отчасти — размер дисплея явно не дает возможности полностью насладиться всеми прелестями изображения. Компания Icuiti решила пойти навстречу любителям просматривать видео на портативных устройствах: стерео–очки Icuiti V920 Video Eyewear представляют собой элегант− ное портативное устройство для просмотра видео, причем не только в двух из− мерениях, но и 3D. В качестве источника видеосигнала могут выступать и традиционные ПК или DVD−приставки, и КПК, и телефоны. Это особен− но актуально, поскольку мобильное потоковое телевидение — не такое уж далекое будущее, а в сетях третьего поколе− ния — так и вообще обычный сервис, наподо− бие SMS. Не забыли разработчики и о звуке — в очки встроены наушники. «Питаются» очки от двух источников формата AA. Заявленное время автономной работы — более четы− рех часов. ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

81

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

Mercedes Classic Day ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС» во второй раз провело в Москве Mercedes− Benz Classic Day. В автопробеге с эле− ментами ралли, приуроченном к 120− летнему юбилею всемирно известной марки, приняли участие 23 экипажа на раритетных автомобилях 1930–1960 го− дов. Среди участников заезда были за− мечены режиссер Тигран Кеосаян на Mercedes–Benz 190SL 1958 года выпус− ка, модельер Денис Симачев на Merce− des−Benz 230SL 1965 года и актриса Дарья Повереннова на Mercedes–Benz W107 1965 года. Водители и штурманы проехали по затейливому маршруту, ко− торый пролегал от Воробьевых гор через Тверскую улицу и Столешников переулок до музея−усадьбы «Архангельское».

На сцене — Cadillac STS В рамках Международного балетного приза Benois De La Danse состоялась презентация Cadillac STS модельного ряда 2006 года. Этот международный конкурс под председательством Юрия Григоровича и патронажем ЮНЕСКО именуют не иначе как «Балетным Оскаром». Специальным подарком компания «СТС−Моторс», выступившая спонсором меро− приятия, отметила высочайшее мастерство восходящей звезды мировой балетной сцены, примы Большого театра Светланы Захаровой. В ходе презентации организаторы постарались увязать звездное искусство балета с элитар− ным позиционированием Cadillac STS, поскольку руководи− тели «СТС–Моторс» уверены, что технологическое и дизай− нерское новаторство под стать хореографическому мас− терству и «необыкновенным физическим возможностям танцовщиков».

Land Rover Day Группа компаний «Независимость» провела традиционный день презентаций — «Land Rover Day». Стилизованные в духе фильма «Пятый элемент» автомобили модельного ряда Land Rover олицетворяли собой различные стихии. Defender пре− одолевал Землю — полосу препятствий, Discovery стал покровителем стихии Воды, Range Rover играл с Огнем, а Freelander царил в Воздухе. Под конец мероприятия все модели со− шлись вокруг «пятого элемента» — Range Rover Sport, которому, по мысли организаторов, под− властны все силы при− роды.

82

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ÒÅÑÒ–ÄÐÀÉÂ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Представительский эффект Николай Лукин

Òðèäöàòü äâà ãîäà ñòàáèëüíûõ ïðîäàæ — ýòî î ìíîãîì ãîâîðèò! Äëÿ ÷åëîâåêà òàêîé âîçðàñò — ñàìûé ÷òî íè íà åñòü ðàñöâåò ñèë. À äëÿ ïîïóëÿðíîãî ñåìåéñòâà àâòîìîáèëåé? «Бизнес–журнал» попытался выяснить, в чем состоит секрет молодости марки Volkswagen Passat, è â õîäå òåñò–äðàéâà èñïðîáîâàë ïîòðåáèòåëüñêèå êà÷åñòâà íîâîãî, øåñòîãî ïîêîëåíèÿ.

И

сторию Volkswagen Passat луч− ше всего изучать в картинках. Так проще заметить, что эта мо− дель «народного автомобиля» со временем становилась все больше и удобнее. С точки зрения дизайна ны− нешнее, шестое поколение этих машин не слишком изменилось, чего не ска− жешь о габаритах. Сегодня Passat — это автомобиль длиной 4,77, шириной 1,82 и высотой — 1,47 метра, то есть сходу определить, к среднему, пред− ставительскому или бизнес–классу он относится, не так–то просто. В офици− альных материалах Volkswagen Group «Пассат» именуется «автомобилем среднего класса». Но достаточно было открыть двери седана, доставшегося «Бизнес−журналу» на тест−драйв, чтобы убедиться: «средним» тут и не пахнет!

Одного взгляда на отделанную на− туральным деревом центральную па− нель достаточно, чтобы понять: этот дизайн создавался вовсе не для того, чтобы соответствовать среднестатис− тическим требованиям — планка с самого начала была поднята намного выше. Да, всем хорошо известно, что на тест−драйв журналистам принято выдавать машины в максимальной комплектации. Но, даже проведя ин− вентаризацию базовой комплектации, можно уверенно утверждать: салон любого Volkswagen Passat вряд ли ос− тавит равнодушным самых взыска− тельных автолюбителей. Первое ощущение: все здесь со− ответствует представлениям о немец− ком автомобиле. В таких случаях обычно говорят о «добротности и пе− дантизме». Что ж, штамп вполне оп−

равданный, если только вытравить из слова «педантизм» любые намеки на негатив — дескать, хорошо, да только без души. Как же, позвольте спро− сить, без души, если в интерьере все продумано буквально до мелочей? Если нет здесь ничего лишнего, но при этом язык не поворачивается го− ворить о минимализме! В салоне тестовой машины нас встретили удобные кожаные кресла с плотными, поперечно прошитыми ве− люровыми вставками, удачно сочета− ющимися со светлым и весьма качес− твенным пластиком отделки дверей и торпедо. На светлом фоне черные кнопки переключателей хорошо вид− ны. Впрочем, не придется шарить ру− кой в поиске нужного переключателя и в темноте — благодаря мягкой крас− новатой подсветке.

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

83

Доставшийся нам на тест–драйв Volkswagen Passat ñòîèò 42 258 äîëëàðîâ. Åñëè ñ÷èòàòü ýòîò àâòîìîáèëü ïðåäñòàâèòåëåì ñðåäíåãî êëàññà, òî öåíà ìîæåò ïîêàçàòüñÿ ÷åðåñ÷óð âûñîêîé. Íî äåëî â òîì, ÷òî «Ïàññàò» — ÿâíûé êàíäèäàò â áèçíåñ–êëàññ, ïðè÷åì ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì óïàêîâàííûé. Îäèí èç âåðíûõ ïðèçíàêîâ ñïðàâåäëèâîñòè ýòîãî óòâåðæäåíèÿ — óâàæåíèå, ñ êîòîðûì ê «Ïàññàòó» øåñòîãî ïîêîëåíèÿ îòíîñÿòñÿ äðóãèå ó÷àñòíèêè äîðîæíîãî äâèæåíèÿ. Ïîõîæå, åãî â ñàìîì äåëå âîñïðèíèìàþò â êà÷åñòâå ïðåäñòàâèòåëüñêîãî.  îáùåì, îäíî èç äâóõ — òî ëè ãðàíè ìåæäó àâòîìîáèëüíûìè êëàññàìè ñòåðëèñü, òî ëè ìàðêåòîëîãè Volkswagen ðåøèëè ñàìîñòîÿòåëüíî íàðóøèòü óñëîâíûå ãðàíèöû.

Для автомобиля в максимальной комплектации вполне естественным оказалось наличие полного электро− пакета, включая стеклоподъемники, регулировку боковых зеркал и поло− жения кресел. Кстати, водительское кресло запоминает три различных варианта посадки, так что водителям, часто сменяющим друг друга за рулем «Пассата», останется лишь догово− риться о том, кто какую кнопку резер− вирует «под себя» — и при посадке сиденье автоматически примет ком− фортное положение. Электрорегулировки водительского кресла Volkswagen Passat входят уже в комплектацию Comfortline, но и база Trendline Passat впечатляет. Мини− мальный набор (24 738 долларов) — это двигатель объемом 1,6 литра и шестиступенчатая механическая ко− робка передач, светодиодные стоп−

84

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Звоните, не стесняйтесь!

Хорошо сидим

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÒÅÑÒ–ÄÐÀÉÂ

Все удобно, все под рукой, но при этом ничего лишнего. Собственно, это и есть вольный перевод гордого термина «эргономика», который употребляют в профессиональных кругах.

сигналы, задние габариты, боковые и задние указатели поворота, элек− тронная система курсовой устойчиво− сти (ESP, включающая в себя ком− фортный двухстадийный экстренный усилитель торможения EBA), ABS, система электронного распределения тормозных усилий EBD, а также электронная блокировка дифферен− циала (EDL) и антипробуксовочная система (ASR/MSR). А при заказе фаркопа обещано оснащение авто− мобиля дополнительным режимом стабилизации прицепа. Климат–контролем в автомобиле сегодня никого уже не удивишь, так что наличие в базе кондиционера Cli− matic выглядит вполне естественным. Куда любопытнее, что отныне все «Пассаты» запускаются без ключа зажигания — для этого используется передатчик, помещаемый в держа−

Наш Passat îêàçàëñÿ îáîðóäîâàííûì åùå è âñòðîåííîé ñèñòåìîé ãîëîñîâîé ñâÿçè. Òåëåôîí èíòåãðèðóåòñÿ â îáùóþ çâóêîâóþ ñèñòåìó àâòîìîáèëÿ ÷åðåç ñïåöèàëüíîå ãíåçäî, à ôóíêöèÿ hands–free âêëþ÷àåòñÿ àâòîìàòè÷åñêè ïðè ïîñòóïëåíèè çâîíêîâ. Ïðèÿòíàÿ ìåëî÷ü — çà òåëåôîíîì íå íóæíî ëåçòü â îòñåê íà öåíòðàëüíîé êîíñîëè; îäíî ìÿãêîå íàæàòèå íà íåïðèìåòíóþ êëàâèøó — è îêîëî ðóëÿ âîçíèêíåò ñïåöèàëüíàÿ ïàíåëü, ïîçâîëÿþùàÿ ïîëüçîâàòüñÿ çàïèñíîé êíèæêîé, ïîëó÷àòü è îòïðàâëÿòü ÑÌÑ, à òàêæå íàáèðàòü íîìåðà àáîíåíòîâ â ðó÷íîì ðåæèìå.

тель, который находится справа от рулевого колеса. Одно нажатие на магическую кнопку Kessy (Keyless− Entry−Start−and−Exit−System) — и мотор оживает. Впрочем, что это мы все о миниму− ме, нам−то досталась максимальная комплектация, да еще и с бонусами! Хорошо видно, что дизайнеры Volkswagen позаимствовали у пред− ставительского VW Phaeton множество элементов, поднявших Passat на но− вый для среднего класса уровень. Так, помимо серийно устанавливаемого кондиционера, в качестве опции для нового Passat предлагается уникаль− ная для этого класса автомобилей двухзонная система климат–контроля. Так же, как и в «Фаэтонах», она обес− печивает возможность вентиляции и охлаждения без сквозняков. Нам на тест достался автомобиль именно с такой климатической установкой. Нужно признать, что преимущества этой системы вентиляции удалось ощутить в первый же по−настоящему жаркий майский день, когда на термо−

От брата досталось

ÒÅÑÒ–ÄÐÀÉÂ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Светодиодное освещение Passat ïîçàèìñòâîâàíî ó Phaeton. Çàäíèå ôîíàðè ðàçäåëåíû, òàê ÷òî èìåííî ïî íèì òåïåðü ìîæíî áåçîøèáî÷íî îïîçíàòü íîâåéøåå ïîêîëåíèå ýòîé ïîïóëÿðíîé ìàðêè. Ñâåòîäèîäíûå êîìïîíåíòû ñèñòåìû îñâåùåíèÿ âêëþ÷åíû â îáùóþ ñåòü äàííûõ, óïðàâëÿåìóþ êîìïüþòåðîì. Îòëè÷èòåëüíàÿ äåòàëü ñâåòîòåõíèêè Passat: åñëè íà ñêîðîñòè áîëåå 60 êì/÷ âîäèòåëü íàæàòèåì òîðìîçíîé ïåäàëè ñîçäàåò çàìåäëåíèå ñâûøå ñåìè ìåòðîâ â ñåêóíäó èëè âìåøàòåëüñòâî ABS äëèòñÿ áîëåå äâóõ ñåêóíä, òî ìàøèíà ìèãàíèåì âñåõ ôàð ñîîáùèò îêðóæàþùèì îá ýêñòðåííîì òîðìîæåíèè.

Чем его кормить

Динамика Volkswagen Passat FSI ñèëüíî çàâèñèò îò îêòàíîâîãî ÷èñëà çàëèâàåìîãî â áàê áåíçèíà. Íà 95–ì ìàøèíà ÿâíî «òóïèò» è íåîõîòíî íàáèðàåò õîä, òîãäà êàê, ïèòàÿñü 98–ì, äâèãàòåëü íà÷èíàåò ðàáîòàòü ðåçâî, ÷åãî è æäåøü îò àãðåãàòà FSI. Êîíå÷íî, äëÿ âîäèòåëÿ ñî ñïîêîéíûì õàðàêòåðîì ðàçíèöà ìåæäó ÀÈ–95 è ÀÈ–98 ìîæåò ïîêàçàòüñÿ íåçíà÷èòåëüíîé. Íî… íà âñÿêèé ñëó÷àé ïîëåçíî îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî âî âñåõ ñïåöèôèêàöèÿõ ìàøèí ñ äâèãàòåëÿìè FSI ôèãóðèðóåò ïðåäóïðåæäåíèå: ïðîèçâîäèòåëü íå íåñåò îòâåòñòâåííîñòè çà ïîëîìêè ìîòîðà, âûçâàííûå ïðèìåíåíèåì íèçêîîêòàíîâîãî áåíçèíà. Õîðîøî, ÷òî íà íàøèõ ÀÇÑ ïîÿâèëèñü ïåðåòÿæêè «×åñòíûé áèçíåñ — ÷èñòûé áåíçèí». Íî ëîçóíãè — ëîçóíãàìè, à çàïðàâëÿòüñÿ âëàäåëüöàì íîâûõ «Ïàññàòîâ» âñåòàêè ïîðåêîìåíäóåì â ïðîâåðåííûõ ìåñòàõ.

Придирка № 1. По кочкам...

метре было аж +27. Приятно, что от− дельным воздуховодом снабжены объемный перчаточный ящик и не− большая емкость для личных вещей водителя, а также отсеки с подстакан− никами в центральной консоли. Но главное, система циркуляции воздуха построена так, что добиться требу− емого микроклимата можно без по− бочных эффектов — свежесть как−то сама собой рассеивается по салону, создавая ощущение совершенно до− машнего уюта. Еще один символ повышенного уровня комфорта — стационарная му− зыкальная система Dynaudio. Этот шикарный звук доступен в виде опции. За CD/ресивер/чейнджер с возмож− ностью воспроизведения MP3 мощно− стью 4 х 20 Вт, оснащенный десятью Автомобиль, игриво отнесенный маркетологами Volkswagen к «среднему классу», вполне может потягаться за достойное место в «полутяжелом представительском весе».

активными динамиками впереди и сзади, а также 10−канальным 600− ваттным усилителем класса hi−end, придется выложить 2 298 долларов. Но тот, кто раскошелится на такую музы− ку, внакладе не останется. Это — на− стоящий Звук. Тем более что в прида− чу ко всей этой роскоши прилагается еще и навигационная система с по− дробнейшей картой Западной Европы, что никогда не помешает. Двухлитровый двигатель FSI, раз− гоняющий автомобиль до 208 км/ч, не приносит ощущения особой резкости и излишней прыти. Скорее, тут сле− дует оперировать другим штампом: машина ведет себя спокойно и с достоинством. Шестиступенчатая ав− томатическая трансмиссия Tiptronic при плавном разгоне быстро пере− ключается до верхней передачи, но и максимальную скорость пытается на−

Если не считать ñëåãêà ïîâûøåííîãî çâóêîâîãî ôîíà, ñîçäàâàåìîãî äâèãàòåëåì «Ïàññàòà» íà âûñîêèõ îáîðîòàõ, åãî ìîæíî ñ÷èòàòü ïðàêòè÷åñêè áåñøóìíûì. Ïåðåäíÿÿ ïîäâåñêà ïîñòðîåíà íà îñíîâå ñòîéêè «ÌàêÔåðñîí» ñ äîáàâëåíèåì áîëüøîãî êîëè÷åñòâà àëþìèíèåâûõ ýëåìåíòîâ, ÷òî ïîçâîëèëî äîáèòüñÿ çíà÷èòåëüíîãî ñíèæåíèÿ âåñà. Ïîâîðîòû Passat ïðîõîäèò óâåðåííî, áåç ìàëåéøèõ íàìåêîâ íà ñíîñ êîëåñ äàæå â «äóãàõ» íà ñêîðîñòè 120–130 êì/÷. ×óòü õóæå äåëî îáñòîèò â ñëó÷àå åçäû ïî î÷åíü íåðîâíîé äîðîãå. Çàäíÿÿ ïîäâåñêà, êàê ïðàâèëî, áåçðîïîòíî ïîãëîùàåò áîëüøèíñòâî íåðîâíîñòåé, à âîò ïåðåäíèå â ðåçêèõ âûáîèíàõ, îñîáåííî íà ñòûêàõ ìîñòîâ, îòäàþò ãëóõèì ñòóêîì â ñàëîí.

брать тоже на шестой. В этом случае, чтобы придать больше динамики, следует чуть отпустить педаль газа, а затем снова нажать на нее. В зависи− мости от усилия, Tiptronic переклю− чится на пятую или на четвертую пе− редачу, и автомобиль начнет разго− няться гораздо веселей. На четвертой передаче в режиме такого «kick− down» стрелка тахометра сразу же поднимается к отметке в 2 500 об/мин, а переключение на пятую происходит уже при 5 000, что создает опреде− ленный шумовой дискомфорт, зато обеспечивает вполне приличную ди− намику. Если откровенно, то хотелось об− наружить под капотом «Пассата» тур− бированный двигатель. Но, раздав двухлитровые агрегаты TFSI всем своим «дочкам», собственные модели концерн Volkswagen этими агрегатами

ИЮНЬ 2006 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

85

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÒÅÑÒ–ÄÐÀÉÂ

пока не комплектует. С другой сторо− ны, устраивать гонки на двухтонном автомобиле с автоматической короб− кой передач — занятие странное. А захочется пошалить — можно управ− лять «коробкой» в ручном режиме, благо, Tiptronic это позволяет. Что еще? Доставшийся нам «Пас− сат» честно информировал с экрана

Что же до самых сильных эмоций, то наибольшее удовольствие во время тест−драйва доставил электромеха− нический парковочный тормоз с функцией Auto–Hold (удержания на стоянке). Во−первых, пока вы не при− стегнетесь ремнем, парковочный тор− моз не отключится. А во−вторых, можно забыть о педали тормоза на

Трудно представить себе за рулем этого солидного автомобиля юнцов, ìîòàþùèõñÿ ñëîìÿ ãîëîâó èç ðÿäà â ðÿä информационного дисплея о состоя− нии дверей, при необходимости вы− давал предупреждающие сигналы и ненавязчиво демонстрировал разно− образную дорожную информацию. Что приятно, на руле обнаружились кнопки управления звуком и показа− ниями компьютера. Что же касается самого рулевого управления, то оно — электромеханическое. «Острым» руль не назовешь, но информативность — выше всяких похвал.

остановках «под горку» и «на подъем» Достаточно нажать кнопку Auto–Hold рядом с рычагом передач — и можно заниматься всякими полезными дела− ми, например, перебирать любимые компакт–диски, не думая о том, что машина покатится на светофоре под горку! И еще одна мелочь, которая очень порадовала. На большинстве автомо− билей центральный замок дверей срабатывает сразу после начала дви−

жения. И если вы что–то забыли, при− дется остановиться, «разблокиро− ваться» (или заглушить двигатель), а затем повторить все по новой. В Passat же центральный замок дей− ствует только по достижении скорости в 15 км/ч. Педантичность? Да нет же, просто душевное отношение к чело− веку. Особенно забывчивому. Понятно, что и на безопасности конструкторы не экономили. Подушки установлены «по кругу». Уже на заво− де вмонтированы шесть эйрбэгов — это фронтальные, боковые и голов− ные, причем фронтальные подушки Passat снабжены двухдиапазонной системой раскрывания — все зависит от силы удара при ДТП, так что на от− носительно низких скоростях води− тель не получит «усиленный» выстрел подушки. И еще. Прощаясь с тестовым Volkswagen Passat 2.0 FSI, я почему–то подумал, что никогда не увижу за ру− лем этого автомобиля расфуфырен− ных юнцов, мотающихся сломя голову из ряда в ряд. Passat — автомобиль для людей, обладающих развитым чувством собственного достоинства, для тех, кто ценит комфорт, безопас− ность, качество и надежность.

Конкуренты Ford Mondeo

Honda Accord

Peugeot 407

Îäèí èç ñàìûõ ñòàðûõ êîíêóðåíòîâ Passat, èãðàþùèé, â ïåðâóþ î÷åðåäü, íà öåíàõ.  ìèíèìàëüíîé êîìïëåêòàöèè äâóõëèòðîâûé 16–êëàïàííûé Mondåo ñòîèò îò 23 952 äîëëàðîâ ïðîòèâ 28 451 äîëëàðà çà äâóõëèòðîâûé Passat FSI ñ øåñòèñòóïåí÷àòîé «ìåõàíèêîé». Ó Mondeo ìåíåå ìîùíûé äâèãàòåëü (145 ë. ñ.), íî ýòî íå ìåøàåò åìó ðàçãîíÿòüñÿ äî òåõ æå 215 êì/÷. Ðàñõîä òîïëèâà ïðàêòè÷åñêè ðàâíûé — â ñðåäíåì ïî äåâÿòü ëèòðîâ â ñìåøàííîì öèêëå, íî Mondeo ñïîêîéíî «ïåðåâàðèâàåò» 95–é. Ìû áû ðåêîìåíäîâàëè âíèìàòåëüíî ñðàâíèâàòü, ïðåæäå âñåãî, êîìïëåêòàöèþ ýòèõ àâòîìîáèëåé — áîãàòûé âûáîð äîïîëíèòåëüíîãî îáîðóäîâàíèÿ ìîæåò ïðèâåñòè ê ñóùåñòâåííîé ðàçíèöå â öåíå.

Ýòîò àâòîìîáèëü ïîñëå ðåñòàéëèíãà ñòàë ïîëüçîâàòüñÿ áîëüøîé ïîïóëÿðíîñòüþ â Ðîññèè.  êîìïëåêòàöèè Comfort 2.0 16V ñ àâòîìàòè÷åñêîé ïÿòèñòóïåí÷àòîé òðàíñìèññèåé Accord ñòîèò îò 30 900 äîëëàðîâ, â òî âðåìÿ êàê «Ïàññàò» ñ «àâòîìàòîì» — 31 621 äîëëàð. Êîìïëåêòàöèÿ Comfort Honda âïîëíå ñðàâíèìà ñ Passat Comfortline. Ïðîèãðûø ÿïîíöåâ çàìåòåí ðàçâå ÷òî â ãàáàðèòàõ è âíåøíåé «ïðåäñòàâèòåëüíîñòè» ýêèïàæà. Çàòî äëÿ äâèãàòåëÿ Accord âïîëíå ïîäõîäèò 95–é áåíçèí, êîòîðîãî îí ïîòðåáëÿåò äàæå ïî ïàñïîðòó ìåíüøå, ÷åì Volkswagen Passat. Íî ó «ÿïîíöà» ìåíüøèé îáúåì áàãàæíèêà è áîëåå ñêðîìíîå âíóòðåííåå ïðîñòðàíñòâî ñàëîíà.

Ñàìûé ìîëîäîé «èãðîê» áèçíåñêëàññà. Íîâàÿ ìîäåëü èç Ôðàíöèè ïî ãàáàðèòàì è îáúåìó áàãàæíèêà âñå òàê æå óñòóïàåò Volkswagen Passat. Ìàêñèìàëüíàÿ ñêîðîñòü âïîëíå ñîïîñòàâèìà ñ íåìöåì — 212 êì/÷. Íî çàòî ìîùíîñòü 2–ëèòðîâîãî 16–êëàïàííîãî äâèæêà ñóùåñòâåííî ìåíüøå — 136 «ëîøàäåé». «Ïåæî» êîìïëåêòóåòñÿ ÷åòûðåõñòóïåí÷àòûì «àâòîìàòîì», à øåñòèñêîðîñòíàÿ «êîðîáêà» óñòàíàâëèâàåòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî íà âåðñèè Peugeot 407, îñíàùàåìûå òðåõëèòðîâûìè äâèãàòåëÿìè. Çà êîìïëåêòàöèþ ST Confort ñåãîäíÿ ïðîñÿò 830 000 ðóáëåé. Çà ýòè äåíüãè ïîêóïàòåëü ïîëó÷èò ñèñòåìó êóðñîâîé óñòîé÷èâîñòè, àäàïòèâíûå ôàðû, øåñòü ïîäóøåê áåçîïàñíîñòè è ìíîæåñòâî äðóãèõ ïîëåçíûõ ìåëî÷åé.

86

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ÎÏÐÎÑ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Перегрет ли рынок столичных зарплат? Ìîñêîâñêèå çàðïëàòû óæå ñòàëè ïðèò÷åé âî ÿçûöåõ: ìíîãèå ñ÷èòàþò, ÷òî ñïåöèàëèñòû ïîëó÷àþò íåîïðàâäàííî ìíîãî, íå îáåñïå÷èâàÿ àäåêâàòíîé îòäà÷è. ×òî äóìàþò ïî ýòîìó ïîâîäó ñàìè ðàáîòîäàòåëè? «Адекватны ли, по вашему мнению, московские зарплаты менеджеров и специалистов? Не перегрет ли столичный рынок труда в целом и ваш сегмент в частности?» — ïîèíòåðåñîâàëñÿ «Áèçíåñ–æóðíàë» ó ðóêîâîäèòåëåé êîìïàíèé.

Естественно, столичный рынок труда «перегрет». Московские компенсаци− онные пакеты больше региональных во всех сегментах. В некоторых эта разни− ца составляет чуть ли не 60%, а в иных меньше — 10–15%. Ситуация объясни− ма: бурное развитие бизнеса в столице обуславливает возрастающую в геомет− рической прогрессии потребность в квалифицированных кадрах. К сожале− нию, число профессиональных работ− ников не растет с той же скоростью. По этой причине можно говорить о том, что высокий уровень зарплат адекватен си− туации. Мария Афонина, ðóêîâîäèòåëü íàïðàâëåíèÿ ðåêðóòèíãîâîé êîìïàíèè ÀÍÊÎÐ

Пойдет на поправку Если не вдаваться в теоретизирова− ние, то уровень зарплат очень «рва− ный». В последние годы рынок зарплат в PR «перегрелся», так как существует спрос, но у компаний не всегда есть возможность верно оценить уровень претендента, ведь требования к PR− специалистам и их должностные обя− занности не являются более или менее едиными. Однако уже есть понимание, что ажиотаж спадет, а потом работодатели начнут соотносить вклад сотрудника с уровнем его зарплаты. Так что есть ос− нования надеяться на скорую стабили− зацию. Жанна Перфильева, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè Comunica

Адекватны ли, по вашему мнению, московские зарплаты менеджеров и специалистов в вашем и других сегментах рынка? Не перегрет ли столичный рынок труда?

Жар — это нормально

32%

43%

25%

страны. Если добавить сюда стоимость проживания, такое различие кажется вполне адекватным. Вадим Сотников, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Ôîðìóëà êðåäèòà»

Некоторые перегрелись Нельзя сказать, что рост окладов но− сит неадекватный характер. Ведь рен− табельность бизнеса и емкость рынка в последние годы также динамично рас− тут. Скорее, главная проблема в том, что сложно найти грамотных специалистов руководящего звена даже при хорошем предложении. И по мере повышения уровня менеджера она только обостря− ется. Что касается менеджмента сред− него и низшего звена, то кандидаты стали избалованными. Например, на рынке немало выпускников вузов с большими запросами, которым сами кандидаты пока не соответствуют. Андрей Назаров, äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó êîìïàíèè «Êîìóñ»

Температура 36,6 Наш бизнес для Московского регио− на и России вообще — направление достаточно новое, поэтому зарплатные обзоры пока не дают достоверной ин− формации об уровнях оплаты труда. Мы ориентируемся на уровень зарплат для аналогичных позиций в московских банках–партнерах и платим выше рын− ка. Потому что у нас нет нефтяной трубы или здания бизнес–центра в собствен− ности, и нашим основным активом, безусловно, являются сотрудники. Высокий уровень зарплат в Москве вполне объясним — все–таки это не только столица, но и финансовый центр

Принимаем жаропонижающее В сегменте управления коммерческой недвижимостью уровень заработных плат для менеджерских позиций в по− следние несколько лет неуклонно растет. Этому в нашей области способствует активное развитие бизнеса в целом, сравнительно небольшое число хоро− ших специалистов, а также общеэконо− мические причины — рост цен на сырье, инфляция, падение курса доллара. Существуют и частные особенности, например, стратегическая позиция не− которых работодателей, которые уста− навливают своим сотрудникам компен−

Безусловно перегрет! Компании явно переплачивают работникам — 781 Количество и качество труда в целом соответствуют его оплате — 605 Все ровно наоборот. Имеет место явная недооценка специалистов — 1 050 Всего голосов — 2 436

сацию, превышающую рыночные пока− затели в три–четыре раза. Цель — по− лучить и удержать как можно дольше лучших специалистов. Это сильно вли− яет на рынок труда. У соискателей фор− мируются завышенные требования по зарплате, и случается, что, даже найдя работу, человек продолжает поиски места с более высокой компенсацией, а потому нередко меняет работодателей. В нашей области происходит довольно сильная ротация кадров, и люди зачас− тую не задерживаются на одном месте более года. Во избежание подобных проблем наша компания предпочитает не нани− мать готовых специалистов, а «растить» их. У такого подхода есть серьезные преимущества — у сотрудника форми− руется более четкое и глубокое пред− ставление о деятельности компании, при продвижении по служебной лест− нице такие специалисты достигают го− раздо большего результата. Евгения Власова, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Ñàâàöêèé. Óïðàâëåíèå íåäâèæèìîñòüþ»

То в жар, то в холод Для Москвы характерны как завы− шенные притязания не слишком компе− тентных сотрудников, так и излишне скромные запросы квалифицирован− ных. Так что диапазон ожидаемого уровня дохода для кандидатов примерно одной квалификации может быть очень велик — это особенность столичного рынка труда. Ирина Гандзюк, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Àóäèò — íîâûå òåõíîëîãèè»

ИЮНЬ 2006 #11 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

87

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÖÅÍÀ ÂÎÏÐÎÑÀ

Суперлюкс для Бобика и Мурзика Ольга Костюкова

Õîðîøî, åñëè âàøè ÷åòâåðîíîãèå ïèòîìöû ñòîëü æå ñàìîñòîÿòåëüíû, êàê íåáåçûçâåñòíûå Ìàòðîñêèí è Øàðèê, — îòïðàâèë â äåðåâíþ, à ñàì åçæàé ê òåïëîìó ìîðþ. Îáû÷íî âñå ñëîæíåå: íà âðåìÿ îòïóñêà èõ íóæíî ïðèñòðàèâàòü ê ðîäíûì–çíàêîìûì. Другой вариант — найти зоо–отель, где вашу живность возьмут на постой. Осталось выяснить, какова цена вопроса.

Зоогостиницы. Структура рынка по количеству номеров

Зоогостиницы. Структура рынка в стоимостном выражении

В

той или иной форме отели для животных есть во всех крупных городах России — Санкт–Пе− тербурге, Новосибирске, Ниж− нем Новгороде, Екатеринбурге, Сама− ре, Казани, Перми, Челябинске и др. Но цивилизованным рынок можно на− звать только в столице и Подмосковье. Понятие «зоогостиница» для России относительно новое. Подобные заве− дения стали появляться у нас в начале 1990–х. В 1997 году государство ввело лицензирование для этого вида бизне− са, и число «постоялых дворов» для животных резко сократилось. С одной стороны, это было неплохо, потому что в то время наряду с приличными заве− дениями «зоогостиницами» называ− лись и жуткие, грязные закутки в га− ражной зоне, где оставлять животное было даже страшно, и просто кварти− ры, которые отдельные граждане ис− пользовали для «передержки живот− ных». Впрочем, и отмена лицензиро− вания в 2005 году не привела к рас− цвету бизнеса зоо–отельеров. К тому времени арендные ставки в Москве выросли настолько, что поставили под сомнение рентабельность подобных предприятий. Так что сегодня в черте города гос− тиниц для животных в чистом виде — буквально единицы. Среди них можно отметить, например, гостиницы для со− бак и кошек «Ганхор» в районе Вар− шавки, «Бастет» в Кузьминках и коша− чьи гостиницы Cat`s Dream Hotel и «Зоохутор». Помимо них, некоторые ветеринарные клиники в качестве до− полнительной услуги также предлагают «постой» для четвероногих. Впрочем, такой формат правильнее было бы на−

19%

79%

5%

— 70 — 25 — 5

70%

звать «пунктами передержки», по− скольку «зоогостиничный департа− мент» ветклиники обычно представляет собой несколько «номеров» — клеток, установленных в одном из кабинетов. Сегодня гостиничный бизнес для животных (особенно смешанные гос− тиницы для собак и кошек) территори− ально заметно сместился в сторону Московской области. Большинство отелей, обслуживающих столичных по− стояльцев, находится в 60–километро− вой зоне за МКАД. По оценкам дирек− тора кинологического центра «Ордын− цы» Юрия Карепина, всего в Москве и

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

— 79 — 19 — 2

Источники: Ñîþç ïðåäïðèÿòèé çîîáèçíåñà, Êîìèññèÿ ïî çîîáèçíåñó «ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ», ãîñòèíèöû Cat’s Dream Hotel, «Ãàíõîð», «Çîîõóòîð», êèíîëîãè÷åñêèé öåíòð «Îðäûíöû»

Для собак Для кошек Для прочих животных

25%

Îáùèé «íîìåðíîé» ôîíä ãîñòèíèö äëÿ æèâîòíûõ â Ìîñêâå è îáëàñòè составляет всего 500–1 000 мест 88

Собаки Кошки Прочие животные

2%

Источники: Ñîþç ïðåäïðèÿòèé çîîáèçíåñà, Êîìèññèÿ ïî çîîáèçíåñó «ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ», ãîñòèíèöû Cat’s Dream Hotel, «Ãàíõîð», «Çîîõóòîð», êèíîëîãè÷åñêèé öåíòð «Îðäûíöû»

области имеется порядка 30 гостиниц для животных, из них крупных, насчи− тывающих от 20 номеров, — не более десятка. Кроме того, на рынке работа− ют до сотни частников, оказывающих услуги по «передержке» на дому. Об− щий номерной фонд, как показывают исследования отдела маркетинга Cat`s Dream Hotel, — от 500 до 1 000 номе− ров. Гостиница, как правило, интегриру− ется с другими видами зообизнеса. Многие подмосковные гостиницы, к примеру, возникли на базе питомника, центра дрессировки собак или вете− ринарной клиники. Некоторые зоо–отельеры придер− живаются принципов раздельного раз− мещения своих постояльцев, организуя «чисто кошачьи» (реже — «чисто соба− чьи») гостиницы, чтобы животные не нервировали друг друга. Но преобла−

ÖÅÍÀ ÂÎÏÐÎÑÀ СРЕДА ОБИТАНИЯ

дают заведения смешанного типа, ког− да на участке имеется и «кошкин дом», и комфортабельная «псарня», либо это части одного помещения с отдельным входом. В Москве существует и отель для экзотических животных «Террарий», созданный на базе зоомагазина. Кро− кодила туда, может, и не возьмут, а вот жабу или геккончика приютят. На рын− ке есть и неосвоенные ниши. В част− ности — нет гостиниц для птиц, рыб и домашних растений. На Западе эти сегменты уже заняты, и компании, ра− ботающие в них, прекрасно себя чув− ствуют. По оценке Максима Киввы, началь− ника отдела маркетинга гостиницы Cat’s Dream Hotel, гостиничный рынок в ближайшие три–четыре года ожида− ет бурное развитие с заполнением всех ниш и увеличением объема до 3–4 миллионов долларов в год, что связано как с развитием туризма в стране, так и с распространением информации об услугах отельеров. Временное содер− жание животных — сложный бизнес прежде всего потому, что в дополнение к конкуренции приходится прилагать определенные усилия по созданию рынка, которого пока еще фактически нет.

Кошкин дом. Услуги и цены Тип «номера» Площадь, кв. м

Стандартный 2

Профессиональный 2,5−3

Люкс 3−4

Условия

Óáîðêà äâà ðàçà â ñóòêè, ñòàíäàðòíûå êîðìà, âåíòèëÿöèÿ, òðåõóðîâíåâûå íîìåðà

Ïîëíîñòüþ èçîëèðîâàííûé «íîìåð», êàæäîå êîðìëåíèå èç îäíîðàçîâîé ïîñóäû, âîçìîæíî èíäèâèäóàëüíîå ìåíþ è óñòàíîâêà òåïëîé ïîëî÷êè äëÿ êîðîòêîøåðñòíûõ ïîðîä, óáîðêà íîìåðà â òå÷åíèå âñåãî äíÿ, î÷èñòêà âîçäóõà ñ ïîìîùüþ ôîòîêàòàëèòè÷åñêîãî ôèëüòðà

Ñâåæåâûðàùåííàÿ òðàâêà èç çëàêîâûõ (îâåñ, ïøåíèöà, ðîæü), îêíî â êàæäîì íîìåðå, îäíîðàçîâûå èãðóøêè, òåïëàÿ ïîëî÷êà, èíäèâèäóàëüíûé òåìïåðàòóðíûé ðåæèì è âåíòèëÿöèÿ, àêâàðèóì ñ æèâûìè ðûáêàìè, îñîáûé óõîä è âíèìàíèå

Цены (руб. в сутки)

200−250

250−350

îò 550−600

Собачья жизнь в отеле. Услуги и цены Тип «номера»

Стандартный

Люкс

Площадь, кв. м

2,5−5,5

3,5−12

Условия

Èíäèâèäóàëüíûé ðàäèàòîð îòîïëåíèÿ, óáîðêà óòðåííÿÿ è â òå÷åíèå äíÿ ïî íåîáõîäèìîñòè, äåçèíôåêöèÿ, ðàñêëàäóøêà, ïðåäìåòû ãèãèåíû

Äâóõêîìíàòíûé «íîìåð», èíîãäà ñ îòêðûòîé òåððàñîé èëè ñ îòäåëüíûì âûãóëîì. Íîìåðà ëþêñ èìåþò ñêîðåå ôóíêöèîíàëüíîå çíà÷åíèå: òóäà ñåëÿò íåêîíòàêòíûõ ñîáàê.

Цена (руб. в сутки)

Ìåëêèå ïîðîäû — 350−400 Ñðåäíèå ïîðîäû — 400−500 Êðóïíûå ïîðîäû — 500−600

Îò 600

ИЮНЬ 2006 #11 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

89

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÍÅÐÀÁÎ×ÅÅ ÂÐÅÌß

Курорт восемнадцати пляжей Екатерина Чинарова

Ëåòî ó íàñ êîðîòêîå — õîðîøî åùå, ÷òî áåññíåæíîå. Âîò–âîò æàðà ïîãîíèò îáèòàòåëåé ñòîëèöû ïîáëèæå ê âîäå. Áëàãî, â Ìîñêâå ìåñòà äëÿ îòäûõà åùå îñòàëèñü. 18 зон с купанием и 53 зоны без — с точностью определено в постановлении правительства Москвы «Об организации летнего отдыха и обеспечении безопасности населения на водоемах города Москвы в 2006 году».

«В

целом качество инфра− структуры московских зон отдыха заметно улучши− лось, — констатирует На− талья Сенина, начальник коммуналь− ного отдела Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потре− бителей. — Однако экологическое со− стояние некоторых объектов значи− тельно сокращает число доступных «пляжей». К примеру, результаты ла− бораторных исследований водоема зоны отдыха Борисовские пруды в те− чение нескольких лет были неудов− летворительными, поэтому каждое ле− то мы ставили таблички «Купаться за− прещено». В этом же году решили полностью исключить их из списка зон отдыха с купанием». Еще одно изменение на карте мо− сковского пляжного досуга — откры− тие Мещерской зоны отдыха. В этом году завершена ее двухлетняя рекон− струкция, теперь обновленная терри− тория станет, наконец, доступной москвичам. Для балансодержателей москов− ских пляжей, а это сплошь ГУПы и ДЕЗы, горячие деньки наступили за− долго до начала купального сезона. Многие приступили к работам по бла− гоустройству уже в апреле. Но это еще полдела, потому что получение «Санитарно–эпидемиологического заключения на использование водных объектов в целях купания, занятий спортом, отдыха» тоже отнимает не− мало времени и сил. Территориальное управление Роспотребнадзора по Москве придирчиво изучает хозяй− ство владельцев пляжей: состояние территории, строений, береговой по− лосы, душевых кабин, мусоросборных площадок и туалетов. Поэтому сезон пляжного отдыха в Москве наступает постепенно: пляжи открываются для москвичей в мае–июне, по мере того как «медики» дают свое «добро». Об− следование зон отдыха с участием

90

специалистов Роспотребнадзора бу− дет проводиться на протяжении всего летнего сезона. Зоны отдыха с купа− нием планируется мониторить в еже− недельном режиме, зоны без купа− ния — дважды в месяц. У московских эпидемиологов к столичным водоемам целый ворох претензий, особое вни− мание они обращают на наличие ли− чинок комаров и на состояние песка с

точки зрения микробиологических и радиологических показателей. Для кого пляжи — отдых, а для кого — место несения службы. Ежегодно в летний период для обеспечения об− щественного порядка и безопасности в зоне столичных водоемов ГУВД задей− ствует более 2,5 тысячи сотрудников, свыше 60 кинологов с собаками и 50 конных милиционеров.

Ñ êàæäûì ãîäîì â Ìîñêâå ñòàíîâèòñÿ âñå ìåíüøå ìåñò, ãäå ðàçðåøåíî êóïàòüñÿ. Официальных пляжей теперь восемнадцать Спортсмены, активисты, натуристы... Пляжный образ жизни ñïîñîáñòâóåò ñîçäàíèþ ðàçíîîáðàçíûõ ñîîáùåñòâ. Íàïðèìåð, Ñåðåáðÿíûé áîð ïðèìå÷àòåëåí òåì, ÷òî ñ êîíöà 1980–õ ãîäîâ îäèí èç åãî ó÷àñòêîâ îáëþáîâàëè íóäèñòû. Ëåò äåñÿòü íàçàä ïîëÿíêà áûëà «çàñåêðå÷åíà». Âîëîíòåðû Ìîñêîâñêîãî îáùåñòâà íàòóðèñòîâ ïîääåðæèâàëè ÷èñòîòó è îáåñïå÷èâàëè áåçîïàñíîñòü ïëÿæíèêîâ. Íî, êàê ýòî îáû÷íî ñëó÷àåòñÿ, êà÷åñòâî çîíû îòäûõà óõóäøèëîñü, êîãäà ýòà Ìåêêà ìîñêîâñêîãî íàòóðèçìà ñòàëà ñîáèðàòü ïî òðè-÷åòûðå òûñÿ÷è îòäûõàþùèõ. Áîðîòüñÿ ñ íóäèñòàìè íèêòî íå áóäåò, íî â ýòîì ãîäó ñëó÷èëîñü òàê, ÷òî ãîðîäñêèå âëàñòè ðàñïîðÿäèëèñü âûñàäèòü ïî âñåìó ïåðèìåòðó îáëþáîâàííîãî èìè ïëÿæà ìîëîäûå ñîñíû, à çà ñîõðàííîñòüþ íàñàæäåíèé ñòàëè ñëåäèòü ìèëèöåéñêèå ïàòðóëè. Âïðî÷åì, ó íàòóðèñòîâ îñòàëîñü åùå íåñêîëüêî «ïëîùàäîê» äëÿ îòäûõà.  ÷àñòíîñòè, ýòî «Ëåáÿæüè îçåðà» — öåïî÷êà óåäèíåííûõ ïëÿæåé âäîëü áåðåãà äëèííîãî çàëèâà, íà÷èíàþùåãîñÿ â ìåñòå ñëèÿíèÿ Ñòðîãèíñêîãî çàëèâà è Ìîñêâû–ðåêè. Çäåñü íàòóðèñòàì ïðèõîäèòñÿ ñîñåäñòâîâàòü ñ ñîîáùåñòâîì îòäûõàþùèõ íåñòàíäàðòíîé ñåêñóàëüíîé îðèåíòàöèè. Äî ìàññîâîé çàñòðîéêè Ñòðîãèíî íàçûâàëè «ìîñêîâñêîé Øâåéöàðèåé» íàñòîëüêî æèâîïèñåí ýòîò ðàéîí: ïåñîê, ñîñíîâûå áîðû, ÷èñòàÿ âîäà. Ñåãîäíÿ âîäà óæå íå íàñòîëüêî ÷èñòà, à âîò ïåñîê è ñîñíû îñòàëèñü. Îáøèðíàÿ ñèñòåìà çàòîïëåííûõ êàðüåðîâ, à òàêæå ðàçâèòàÿ èíôðàñòðóêòóðà — ñåðôèíã– è ÿõò–êëóáû («Àëüôà», «Êðîêóñ–ñèòè», «Ñòðîãèíî») — ïîçâîëÿåò ëþáèòåëÿì âîäíûõ âèäîâ ñïîðòà «îòðûâàòüñÿ» ïîñëå ðàáîòû. Ïîêà âåéêáîðäåðû ïðûãàþò ïî âîëíàì â ïîéìå, âëàäåëüöû àêâàáàéêîâ áîðîçäÿò ïðîñòîðû Õèìêèíñêîãî âîäîõðàíèëèùà è óñòðàèâàþò ñîðåâíîâàíèÿ â Êðûëàòñêîì.

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

ÍÅÐÀÁÎ×ÅÅ ÂÐÅÌß СРЕДА ОБИТАНИЯ

Москва пляжная

«Хлебниково» (д. Хлебниково, МО, Клязьминское водохранилище) ПКиО «Северное Тушино» (ул. Свободы, Природный парк «Тушинский»)

«Водный стадион «Динамо» (Ленинградское ш., 43)

«Бухта тихая» («Пирогово»), (Пироговское водохранилище, д. Пирогово)

«Левобережный» (Прибрежный пр., вл. 5−7)

Головинские пруды Прибрежная зона (1−й Лихачевский пер., вл. 8−10) у ЖСК «Лебедь» Лесопарковая зона (Ленинградское шоссе, «Алешкино» вл. 29−35, Химкинское (ул. В. Лациса, Природный Большой Садовый пруд водохранилище) парк «Тушинский») (ул. Академическая, 38а) Парк «Дружбы» (ул. Флотская, д. 1−5, Участок № 2)

Останкинский пруд (КСПК «Останкино»)

Лианозовский пруд (Алтуфьевское ш., 149)

Зона отдыха «Путяевские пруды» (4−й Лучевой просек, парк Сокольники)

Екатерининский пруд (Мещанский район, Сад «Екатерининский»)

Лебедянский пруд (Шоссе Энтузиастов, 88)

Дворцовый пруд (ул. Академика Королева)

«Химки−2» «Строгинская пойма» (Никольский тупик, 2) (Строгинский залив реки Москвы, Природно−исторический парк «Москворецкий»)

Черкизовский пруд (ул. Б. Черкизовская, 93, ДЕЗ «Преображенское»)

Ботанический пруд (Грохольский пер., 1/28)

Патриаршие пруды (Ермолаевский пер.)

«Серебряный Бор−3» (4−я линия Хорошевского Серебряного Бора, пляж № 3)

Оленьи пруды (ул. Б. Оленья, д. 2)

Пруды на ВВЦ (4) (ВВЦ, Администрация ВВЦ) Джамгаровский пруд (ул. Стартовая, 1−27)

Деривационный канал (Малая набережная)

«Серебряный Бор−2» (ул. Таманская, пляж № 2)

«Троицкое» (д. Троицкое, МО, Клязьминское водохранилище)

Ангарские пруды (ул. Ангарская, 41−43)

Водоемы Московского зоопарка (ул. Б. Грузинская, 5, Московский зоопарк)

«Терлецкая дубрава» (Свободный просп., 9)

Чистые пруды (ул. Макаренко, 1)

Красногвардейские пруды (Шмитовский пр., 16)

Серебряно− Виноградный пруд Измайловский пр., 1)

Калитниковский пруд (ул. Калитниковская, 24)

Водоемы в ПКиО «Красная Пресня» (ул. Мантулинская, 5) Новодевичьи пруды (Новодевичий пр., д. 1) «Мещерское» Андреевский пруд (Воскресенская ул., (ЦПКиО им. Горького, д. 5−31) ул. Крымский Вал, 9)

«Озеро Бездонное» (Серебряный Бор) «Детский парк» (ул. Таманская, 89)

Новоспасский пруд (Саринский пр., 2, ГУП «Мосводосток»)

Голицынский пруд (ЦПКиО им. Горького, ул. Крымский Вал, 9) «Рублево» (Мякининское ш., 1)

Москва−река (Наб. Новикова−Прибоя)

«Тропарево» (Б.Тропаревский пруд, ул. Ак. Виноградова, д. 12)

Москва−река (Карамышевская набережная, Природно−исторический парк «Москворецкий»)

Зона отдыха с купанием

Кузьминские пруды (район Кузьминки)

«Кусково» (ул. Юности, 2, Дворцовый пруд)

Пионерский пруд (ЦПКиО им. Горького, ул. Крымский Вал, 9, ЦПКиО им.Горького)

Герценский пруд (Загорьевский пр., д. 17, район Бирюлево Восточное)

ПКиО «Лефортово» (район Лефортово)

«Битца» (район Северное Бутово) «Бекет» (Загородное шоссе, 5, Лесопарковая зона Донского района)

Борисовские пруды (ул. Борисовские пруды, д. 1−16)

Нижний Люблинский пруд (район Люблино)

Верхний Царицынский пруд (ул.1− я Радиальная, вл. 1, район Бирюлево Восточное)

Зона отдыха без купания

ИЮНЬ 2006 #11 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

91

92

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2006

Туристам, останавливающимся в четырех– и пятизвездочных отелях Неаполя, будут раз− давать пластиковые часы, чтобы они не рисковали своими «Ролексами». Неаполь славится высоким уровнем криминала, хотя, по мнению властей, он «не менее и не более опасен, чем любой крупный европейский город». И все же го− родские власти подписали с представите− лями местных турфирм и отельеров прото− кол «О безопасности и туризме». В рамках оговоренной этим протоколом программы из регионального бюджета будет выделено 150 тысяч евро, чтобы избавить путешес− твенников от неприятных сюрпризов. Часть денег пойдет на изготовление деше− вых часов, однако львиная доля средств, 100 тысяч евро, будет потрачена на усиле− ние полицейской охраны главных туристи− ческих маршрутов.

«Ролекс» отдыхает

В Интернете появилась фото− графия девушки, òåëî êîòîðîé ñïëîøü ïîêðûòî ìèëëèîíîì êðèñòàëëîâ Swarovski, ïîäîáíî äðàãîöåííîé ÷åøóå. Ñòðàçû, èç êîòîðûõ ñîñòîèò îäåÿíèå êðàñàâèöû, âûñòàâëåíû íà èíòåðíåò–àóêöèîíå eBay ïî öåíå îäèí åâðî çà øòóêó. Ïðèîáðåòàÿ «÷åøóéêó», ïîêóïàòåëü îáíàæàåò ïåðåä èíòåðíåò–àóäèòîðèåé íåáîëüøîé ó÷àñòîê ïðåêðàñíîãî äåâè÷üåãî òåëà, íî áîëüøå âñåõ ïîâåçåò òîìó, êòî êóïèò ïîñëåäíèé êðèñòàëë — 20–ëåòíÿÿ ìîäåëü ïî èìåíè Øàíòàëü ëè÷íî äîñòàâèò åãî â ëþáóþ òî÷êó ìèðà. Îðãàíèçîâàë íåîáû÷íóþ àêöèþ ïðåäïðèèì÷èâûé íåìåö Ìàðèî ôîí Êó÷êîâñêè. Îí ðàññ÷èòûâàåò, ÷òî ïèêàíòíûå ôîòîãðàôèè ñòèìóëèðóþò ïîëüçîâàòåëåé Èíòåðíåòà ïðèîáðåòàòü êàê ìîæíî áîëüøå êðèñòàëëîâ. È êàê ìîæíî áûñòðåå, ÷òîáû óâèäåòü, íàêîíåö, êðàñàâèöó îáíàæåííîé. Íà ýòîì ïðîåêòå Êó÷êîâñêè ìîæåò çàðàáîòàòü îäèí ìèëëèîí åâðî. Âïðî÷åì, è Swarovski âíàêëàäå íå îñòàíåòñÿ.

Кучковски, Сваровски… Одна малазийская фирма решила исполь− зовать для отделки эксклюзивных авто− мобилей метеориты. «Наша компания уже долгие годы приобретает найденные метеориты для изготовления предметов интерьера, украшений для частных до− мов и офисов, а также для пополнения школьных и университетских коллекций. Идея использовать уникальные объекты, возраст которых достигает четырех мил− лиардов лет, для отделки панелей и са− лона автомашин появилась недавно, од− нако уже найден крупный автомобильный концерн, готовый приступить к сотрудни− честву и наладить выпуск эксклюзивных тюнинговых комплектов», — заявил ру− ководитель компании. Сесть за руль по− добной «полукосмической» машины и прикоснуться к настоящим космическим объектам смогут лишь весьма состоя− тельные автолюбители, поскольку вы− пуск продукции по понятным причинам лимитирован.

Автомобиль по–космически

Èñïîëüçîâàíû ìàòåðèàëû: ÐÈÀ «Íîâîñòè», Utro.ru, ÂÂÑ

Согласно исследованию британских социоло− гов, в котором приняли участие несколько тысяч офисных служащих Великобрита− нии, Франции и Германии, плохое состоя− ние компьютеров и комплектующих может стать причиной серьезной депрессии у работника, породив настоящее отвраще− ние к труду и даже болезненное состояние. Всего в исследовании участвовали 2 700 офисных работников, и более половины из них заявили, что использовать приходится технику, возраст которой превышает три года, и что именно это является самой не− приятной частью работы. Более того, со− поставив больничные листы тех, кто рабо− тал на нормальных компьютерах, и тех, кто использовал дряхлую технику, ученые установили, что последние чаще берут отпуск по причине общего недомогания. Наконец, выяснилось, что чаще всего на устаревших компьютерах трудятся имен− но представительницы прекрасного пола. Дискриминация в чистом виде!

Депрессия по–юзерски

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÄÐÓÃÈÅ ÑÎÁÛÒÈß