Бизнес-журнал №06 (161) за 2009 год

54

МОСКОВСКИЙ

СООСНОВАТЕЛЬ TWITTER ЭВАН УИЛЬЯМС НЕ ЗНАЕТ, КАК ПОТРАТИТЬ $35 МЛН

#6 (161) 2009

ÍÀÄÈß ×ÅÐÊÀÑÎÂÀ,

ÍÁ «ÒÐÀÑÒ» ÎÏÒÈÌÈÑÒÛ ÏÎÁÅÄßÒ 30

ÃÐÈÌÀÑÛ «ÏËÎÕÎÉ ÄÅÁÈÒÎÐÊÈ»

49

SMS: ÃËÀÂÍÀß ÂÀËÞÒÀ ÐÓÍÅÒÀ

60

«ÊÐÀÉÑËÅл. ÀÌÅÐÈÊÀÍÑÊÀß ÒÐÀÃÅÄÈß

ПИТЕРСКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ НАУЧИЛИСЬ ПРОДАВАТЬ СТУДЕНТОВ РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ 12

ВОКРУГ БИЗНЕСА ЕСТЬ РАЗГОВОР

ДЕНИС ВИКТОРОВ

СДЕЛАЛИ ОДОЛЖЕНИЕ НАРОДНАЯ МУДРОСТЬ НЕ ПОДВЕЛА. ОКАЗАЛОСЬ, ДОЛГ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КРАСЕН ПЛАТЕЖОМ. ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ПЛАТЕЖ СОСТОЯЛСЯ. И ВОТ С ЭТИМ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ. КРИЗИС «ПЛОХОЙ ДЕБИТОРКИ» В САМОМ РАЗГАРЕ.

ема номера этого выпуска «Бизнес− журнала» посвяще− на повсеместно раз− вернувшейся борьбе за возврат долгов. Зависшие платежи парализовали сбытовые каналы, сформировав атмосферу всеобщего недоверия. Арбитражные суды зава− лены исками разъяренных заимодав− цев на месяцы вперед. Но у заемщи− ков, как оказалось, своя правда. Тем временем служба судебных приставов с трудом переваривает горы испол− нительных листов, юридические ком− пании, адвокатские конторы и коллек− торы подумывают о переходе на круг− лосуточный режим работы, а рейдеры отмахиваются от очередных предло− жений о продаже выигранных долгов. Одни пытаются спасти свой бизнес за счет других. А те, другие, не полу− чая причитающихся им платежей, са− ми рискуют утонуть в кризисном бо− лоте. Не соскучишься. Занятно. С одной стороны, вся эта долговая драма разворачивается в отсутствие внятных этических стан− дартов. С другой — суды начали вдруг руководствоваться аргумента− ми, имеющими весьма косвенное отношение к строгим правовым нормам. Виноват ли тот, кто обязан был заплатить по контракту, однако не сделал этого? Фор− мально — да. Неформально же — никто не ожидал такой подлянки: для множества ком− паний и их руководителей кри− зис стал полной неожиданнос− тью. Прежние схемы финанси− рования растаяли, словно их чертили симпатическими чер− нилами. Что прикажете делать в подобной ситуации — вывеши− вать белый флаг, закрывать ла− вочку, подавать заявление о банкротстве и отправлять со−

Т

2 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

трудников на биржу труда — или все− таки бороться любыми средствами, «заняв» (пусть даже и без спроса) столь необходимые именно сегодня деньги у контрагентов? Согласитесь, выбрать единственно правильный ва− риант не удается. Ведь спасенная компания и правда может сохранить персонал, а затем, скорее всего, рас− платится по долгам. Кроме того, ее исчезновение не разрушит сложив− шуюся систему деловых отношений. Примерно такими соображениями руководствуется сегодня российский арбитраж, изучая многочисленные «долговые» иски. Но правы и те, кто без спроса оказался в роли кредиту− ющей стороны: у компаний, вовремя не получающих платежи, возникают точно такие же проблемы. А порой они рискуют даже в большей степени. Почему тогда в ходе процессов о взы− скании задолженностей судьи при− слушиваются к воплям должников, ут− верждающих: «Если мы сейчас за− платим, то вынуждены будем уволить часть сотрудников или вообще за− крыться»? Ведь, следуя той же логике, истец может заявить: как раз его биз− нес окажется в шаге от краха, если причитающиеся деньги в ближайшее время не будут возвращены.

Похоже, «общего случая» просто не существует. Заявившись в суд с полным комплектом документов и на− няв опытных юристов, в течение полу− года можно удушить партнера, объ− явившего технический дефолт. Долг, вероятно, будет возвращен. Однако у победителя станет на одного партнера меньше. И не факт, что показательная порка заставит всех остальных не− медленно погасить просроченные обязательства. Можно выиграть долг у клиента и даже попытаться получить деньги сразу, перепродав подтвержденные в суде обязательства рейдерам. Но пойдет ли на такое вменяемый руко− водитель сервисной компании? Ведь риск стать пугалом для заказчиков, скорее всего, намного превзойдет си− юминутную выгоду. Десять лет назад мне удалось с ус− пехом припугнуть одного из должни− ков. Проработав в компании пару ме− сяцев, залетный казачок одолжил у всего коллектива кучу денег и полез− ных вещей, после чего был с треском уволен за профнепригодность и — исчез с концами. Мне было очень жаль новенькой видеокамеры, отдан− ной «буквально на пару дней». Так вот. Оказалось, порой достаточно убедительной угрозы. Однажды утром я уведомил «заемщика» по электронной почте, что готов отнести в милицию заявление о краже. А уже вечером получил полную стоимость камеры. Неплохой метод. Жаль, с трудом тиражируемый. Одному своему хорошему приятелю примерно в то же время я одолжил приличную сумму. Опять−таки «на пару дней». Жду до сих пор. Можно, ко− нечно, «попугать». Вот только приятель — хороший. Разве что неорганизованный и за− бывчивый. Долг платежом… ужасен.

ВОКРУГ БИЗНЕСА СОДЕРЖАНИЕ

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

6 ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂÛ РЕДКАЯ СИЛА МИНИСТЕРСКОГО ПРОРОЧЕСТВА

22 ÏÎÊÀÇÀÍÈß ÏÐÈÁÎÐÎÂ Россия потеряла статус са− мого успешного борца с кри− зисом, тогда как Китай явно решил воспользоваться от− крывающимися на фоне всемирной депрессии шан− сами.

40 ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ ЗА ЧЕРТОЙ

24 ØÀÍÑÛ СТОП−КАДР

Как ни парадоксально, бла− годаря неразвитости регио− нальных рынков загородной недвижимости девелоперы коттеджных поселков на местах пострадали куда меньше, чем их столичные коллеги.

Алексей КУДРИН внятно предупредил нас о том, что дальнейшее развитие стра− ны требует решений, выхо− дящих далеко за пределы собственно денежных тех− нологий. Теперь слово уже не за министром финансов, а за политическим руковод− ством. ПОЛИГОН 12 ÏÐÎÅÊÒÛ ПРИШЕЛ. УВИДЕЛ? ПРОХОДИ!

Придумать принципиально новый медианоситель для ограниченных пространств не так−то просто, однако молодым петербургским предпринимателям Михаилу ХАНИНУ и Валерию ДУБЧЕНКО это все−таки удалось.

В начале года российские кинотеатры больше напо− минали необитаемые ост− рова. Но после ярких ве− сенних премьер ведущие сети кинопоказа опять взя− лись открывать новые объ− екты. Свободные места в крупных ТЦ нужно занимать, пока они есть.

28 ÒÎ×ÊÈ ÐÎÑÒÀ Жаль, каждый новый кризис не похож на предыдущий. — Эпоха секонд−хенда. — Ве− ликая депрессия: былое и думы. — Ремонт спасет мир. ТЕМА ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

ТЕТ А ТЕТ ОПТИМИСТЫ ПОБЕДЯТ Коллективная интуиция ма− лого и среднего бизнеса оказывается весьма точным инструментом прогнозиро− вания, утверждает предсе− датель правления Нацио− нального Банка «ТРАСТ» Надия ЧЕРКАСОВА. Пред− приниматели куда ближе к проблемам реальной эконо− мики, а потому чувствуют ее динамику лучше любых ана− литиков.

4 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

44 ÍÎÓ-ÕÀÓ Печать по требованию: на книжном рынке грядет рево− люция. — Файлы в наслед− ство. — Фотографируем лю− бой объект, если он является бутылкой.

— Мозговой штурм: собрались, погово− рили… — Пасека на крыше.

Уже и коллекторы, эти про− фи взыскания долгов, вопи− ют: «Что же делается? За− казчики не хотят платить за проделанную работу!» Что уж говорить об остальных! Просроченная дебиторка у российских компаний уже в феврале превысила трил− лион рублей и продолжает нарастать. Тем временем бизнес упражняется во взы− скании долгов и… в уклоне− нии от уплаты.

48 ÁÈÇÍÅÑ ÍÀ ÏÐÎÄÀÆÓ С ГЛАЗ ДОЛОЙ — ИЗ СЕРДЦА ВОН Продажа бизнеса — труд− ный, затратный и длительный процесс, требующий благо− разумия и терпения. Но главное, попытки добиться желаемого результата в ав− ральном порядке никогда не приводят к успеху.

49 ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕЛОЧНЫЙ РАСЧЕТ SMS стали самым популяр− ным средством оплаты недо− рогих покупок в российском сегменте Интернета. «При− крутить» такой сервис се− годня можно практически к любому сайту. Вот только до− ходами придется делиться и с операторами сотовой свя− зи, и с процессинговыми компаниями.

52 ËÈÖÀ Роскошь со скидкой от Оска− ра ХАРТМАННА. Инвесторы рискнули вложить в стартап KupiVIP 11 милли− онов долларов. Придумавшим TWITTER про− граммистам пора стать биз− несменами. Основатели популярного сервиса не знают, как потра− тить привлеченные средства. СРЕДА ОБИТАНИЯ 56 ÃÀÄÆÅÒÛ

Nikon D5000 Kit. Фокус на лю− бителей. — Nintendo DSi: двойная игра.

— HTC Diamond стал строже. Расчет на мужчин? — Samsung M7600 Beat DJ: музыка объ− единяет. — Logitech Harmony 1100. Кто в доме хозяин?

58 ÀÂÒÎ Mercedes−Benz обновил S–класс. — Opel Astra: чудеса селекции. — Новое поколение Toyota Avensis. — Один из се− мидесяти семи. Aston Martin за миллион фунтов стерлингов.

60 ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ МЕНЕ, МЕНЕ, ТЕКЕЛ, УПАРСИН

В банкротстве «Крайслера» виноваты не миноритарные кредиторы, не Джордж Буш с Бараком Обамой и даже не бездарное руководство Ро− берта Норделли, приглашен− ного в 1997 году на должность руководителя автогиганта из Home Depot. В банкротстве «Крайслера» виноват… даже не сам «Крайслер»!

ВОКРУГ БИЗНЕСА АЛЬТЕРНАТИВЫ

АНАТОЛИЙ ВАССЕРМАН

ВЫХОД ИЗ ФИНАНСОВОГО КРИЗИСА ТРЕБУЕТ НЕФИНАНСОВЫХ МЕР

РЕДКАЯ СИЛА МИНИСТЕРСКОГО ПРОРОЧЕСТВА

СТОИЛО МЕСЯЦ НАЗАД НАМЕТИТЬСЯ ПЕРВЫМ ПРИЗНАКАМ ОБЛЕГЧЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ НАПРЯЖЕННОСТИ, КАК АЛЕКСЕЙ ЛЕОНИДОВИЧ КУДРИН ПРЕДОСТЕРЕГ: В БЛИЖАЙШЕЕ ДЕСЯТИЛЕТИЕ — А ТО И ПОЛВЕКА — ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА НЕ БУДЕТ СТОЛЬ БЛАГОПРИЯТНОЙ ДЛЯ РОССИИ, КАК В ПОСЛЕДНИЕ ПРЕДКРИЗИСНЫЕ ГОДЫ. ГОТОВИМСЯ К ТРУДНЫМ ВРЕМЕНАМ? своем памятном вы− ступлении Кудрин, в частности, заметил, что спрос на нефть и прочее сырье еще очень долго будет из− рядно ограничен. К тому же, по подсчетам министра фи− нансов, выход американской промыш− ленности из кризиса занимает в 11–12 раз больше времени, чем спад. По мнению большинства критиков Кудрина, министр финансов — тем бо− лее вице−премьер — должен излучать оптимизм, а не расхолаживать бизнес пессимистическими прогнозами. С другой стороны, чрезмерно радостный взгляд в будущее тоже опасен. Вряд ли допустимо уподоблять целую страну персонажу ехидного Игоря Губермана: Мой горизонт кристально ясен И полон радужных картин Не потому, что мир прекрасен, А потому, что я кретин. Впрочем, даже в качестве зеркаль− ного отражения этого персонажа Кудрин, по общему мнению, излишне пессимистичен. Я и сам не раз возму− щался его политикой массированного изъятия денег из экономики ради на− копления резерва. Мне казалось: куда полезнее перенаправить потоки неф− тедолларов, щедро омывавшие Рос− сию, на создание инфраструктуры, способной в дальнейшем обеспечить всестороннее развитие всего народ− ного хозяйства. Но вложения в инфраструктуру — долгосрочные. Они, как правило, на− чинают окупаться лишь после созда−

В

6 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ния значительных ее частей. История же новой России не отпустила нам времени, достаточного для проектов вроде БАМа или ГОЭЛРО. Уже на восьмом году министерской деятель− ности Кудрина — и всего через пару лет после окончательного расчета по суверенным долгам страны, когда на− конец−то появилась возможность рас− полагать бюджетным профицитом по собственному усмотрению правитель− ства, — настала пора обращаться к резервам, старательно накопленным главным «скупым рыцарем» России. Резервы, кстати, оказались сфор− мированы на диво рачительно. Не только общая их сумма практически равнялась общей величине россий− ских корпоративных займов за рубе− жом, но и распределение по валютам довольно точно соответствовало рас− пределению этих займов. Любое коле−

НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ МИНИСТР ВРЯД ЛИ ПРОДЕРЖАЛСЯ БЫ НА ПОСТУ С 2000 ГОДА. С ТЕХ ПОР СИТУАЦИЯ В ЭКОНОМИКЕ МЕНЯЛАСЬ УЖЕ НЕ РАЗ. А КУДРИН — РУЛИЛ НЕИЗМЕННО ГРАМОТНО

бание курса какой−нибудь валюты в равной мере отражается и на цене возврата займа, и на ценности соот− ветствующей части резерва. Столь точного хеджирования редко удается добиться даже самым изощренным коммерсантам. Не удивительно: они заботятся еще и о прибыли, тогда как наш министр финансов радеет исклю− чительно о стабильности денежной стороны жизни державы. Конечно, корпорациям все равно пришлось перекредитовываться. Но уже у нашего государства — а с ним при острой необходимости даже дого− вориться можно. В случае же неуплаты заложенное имущество не уйдет за ру− беж, а перейдет в руки российского государства и когда−нибудь вновь приватизируется — и, возможно, опять с участием тех, кто нынче его упускает. К чему все эти сложности? Не проще ли кредитовать наши предприятия на− прямую из казны, а не принуждать к по− иску дешевых денег в дальних краях? Увы, не проще. У нас все еще не создано сколько−нибудь внятной сис− темы экспертизы деловых планов и проектов. Западные же банки освоили сию премудрость еще добрый век на− зад. Да и законодатели там предусмо− трели немало «предохранителей» от бездумных вложений: чтобы организо− вать недавний пир хищников, привед− ший к нынешнему финансовому кризису, финансистам США пришлось отменить солидный пакет законов и внутриведомственных инструкций, да еще и придумать новые финансовые схемы, формально не подпадающие

ВОКРУГ БИЗНЕСА АЛЬТЕРНАТИВЫ

Óæå íà âîñüìîì ãîäó ìèíèñòåðñêîé äåÿòåëüíîñòè Êóäðèíà — ÷åðåç ïàðó ëåò ïîñëå ðàñ÷åòà ïî ñóâåðåííûì äîëãàì ñòðàíû, — íàñòàëà ïîðà îáðàùàòüñÿ ê ðåçåðâàì, íàêîïëåííûì «ñêóïûì ðûöàðåì».

зервов в зарубежные бумаги — хотя сам этот разрыв, увы, есть неизбежная плата за отсутствие у нас инфраструк− туры контроля заемщиков. После такого опыта приходится признать: Кудрин несравненно компе− тентнее, нежели принято считать в кругах разнообразной фронды и оп− позиции. Впрочем, некомпетентный министр вряд ли продержался бы на посту с 2000 года — с того самого мо− мента, когда тогдашний министр фи− нансов Михаил Михайлович Касьянов сменил премьера Владимира Влади− мировича Путина, скоропостижно ушедшего на повышение. За эти годы экономическая обстановка менялась уже не раз. А Кудрин — надо при− знать — рулил неизменно грамотно. Значит, прогноз такого профессио− нала — даже столь пессимистичный — сбудется? Но почему же тогда многие специалисты называют Россию — вместе с Бразилией, Индией, Кита− ем — одним из первых претендентов на выход из кризиса? Даже невзирая на то, что Индия с Китаем куда больше России зависят от экспорта… Все четыре страны БРИК обладают высокоразвитой промышленностью и в то же время значительной долей насе− ления, вовсе не вовлеченного в совре− менный экономический кругооборот, а пребывающего едва ли не в натураль− ном хозяйстве. Перевод потребностей этих граждан в платежеспособную форму спроса создаст внутренний рынок, способный в значительной ме− ре возместить утрату рынка внешнего. Даже если первоначально придется Фото: ИТАР−ТАСС

ни под какие правила. Заставляя оте− чественный бизнес искать зарубежные кредиты, премудрый Кудрин вынудил их пройти жесткий контроль, какого у нас пока не выстроено. Так что деньги попали в основном в руки, способные их вернуть с прибылью. Деньги же золотовалютного резер− ва, Стабилизационного фонда и про− чих кубышек послужили, как теперь ясно, надежной страховкой от непри− ятностей, кои даже хитроумным запад− ным контролерам предусмотреть не удалось, ибо тамошние специалисты по обходу контроля еще хитроумнее. Вдобавок Кудрин ухитрился приумно− жить запас вложениями — в том числе и весьма рискованными. Так, Россия купила немало акций американских федеральных ипотечных агентств как раз в тот момент, когда ипотечный кри− зис развернулся во всю ширь и бан− кротство этих могучих учреждений представлялось неизбежным. Риск оправдался: правительство США не позволило всему рынку обрушиться в одночасье, так что немалая часть аме− риканских бюджетных средств, вло− женных в реанимацию гибнущих агентств, пополнила наши резервы. Так удалось сократить разрыв между процентами по корпоративным займам за рубежом и вложениями наших ре−

субсидировать неимущих — они вско− ре интегрируются в эффективное производство и будут далее самостоя− тельно оплачивать свои приобретения. Китай уже двинулся по пути субси− дирования внутреннего спроса. В 2008−м автомобилей в Поднебесной было продано больше, чем в США. А в первом квартале 2009−го уже и продажи автомобилей американских марок — больших, сложных и качест− венных — превысили внутриамери− канские показатели! То есть стимули− руется общий спрос — в расчете на то, что основная его часть все равно об− ратится на товары местного производ− ства, а не импортные. В России доля экономически мало− активного населения на порядок мень− ше, чем в Китае. Зато и доля в ВВП отраслей, ориентированных на экс− порт, — меньше. Так что переориенти− ровать их на внутренний рынок проще. Правда, я уже не раз отмечал: рос− сийское население слишком мало для окупаемости на внутреннем рынке но− вых разработок. В современных усло− виях нам нужно нарастить рынок хотя бы до двухсот миллионов жителей. Еди− ное экономическое пространство (ЕЭП) в составе Белоруссии, Казахстана, России, Украины не только содержит нужное число людей, но и располагает всеми ресурсами, необходимыми как для разработки новинок в любых от− раслях, так и для быстрой их постанов− ки в серийное производство. Становле− ние такого пространства позволит на многие годы вперед устранить зависи− мость отечественной экономики от лю− бых перемен на экспортных рынках. Увы, руководство Украины всячески саботирует становление ЕЭП. Я всегда утверждал: украинский народ — не− отъемлемая часть русского, так что удержать Украину вне России можно только постоянным провоцированием конфликтов. Следовательно, сформи− ровать экспортонезависимый рынок можно только радикальными полити− ческими переменами. А они еще даль− ше от компетенции министра финан− сов, чем внутреннее субсидирование. Итак, Кудрин внятно предупредил нас: дальнейшее развитие страны требует решений, выходящих далеко за пределы собственно денежных тех− нологий. Теперь слово уже не за мини− стром финансов, а за политическим руководством. Жду этого «слова» с не− терпением. Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

ВОКРУГ БИЗНЕСА ПОД ВОПРОСОМ

НА ПОВЕСТКЕ ДНЯ СТОИТ ЗАДАЧА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЕРСОНАЛА. КАК ВЫ ЕЕ РЕШАЕТЕ? От специализации к универсальности После интеграции банка «Нижний Новгород» в Банков− скую группу Пром− связьбанк встал во− прос о повышении Лариса Ершова, качества работы óïðàâëÿþùèé персонала. Ведь äèðåêòîð ÎÀÎ ÃÁ стандарты работы в «Íèæíèé Íîâãî− банках сильно отли− ðîä» (Íèæíèé чались. При этом Íîâãîðîä) нужно было сохра− нить сложившийся коллектив профессионалов, одновре− менно пополнив его новыми кадрами и повысив эффективность. Для того чтобы оценить уровень и качество сервиса на ключевых кли− ентских направлениях — в рознице, а также в МСБ− и корпоративном сег− ментах — была создана группа мони− торинга, которая провела качествен− ную и количественную оценку персо− нала (включая число выполняемых операций, профессиональные знания, умение общаться с клиентами и т. п.). Затем, с учетом изменившихся стан− дартов работы банка, перед каждым подразделением и специалистом были поставлены конкретные задачи со сроками их выполнения. По итогам мо− ниторинга не только были выявлены лучшие работники, но и пришло пони− мание того, как оптимизировать штат− ную численность за счет сокращения наименее эффективного персонала, а также изменения функционала под− разделений и специалистов. От спе− циализации работников мы переходим к универсализму. Менеджмент банка оценивался по трем основным критериям: профес− сионализм, гибкость и умение рабо− тать в команде. Часть специалистов была переведена на новые участки работы. Кроме того, для всех сотруд− ников вводится новая, прозрачная система мотивации, учитывающая результативность работы. Например, каждый работник может самостоя− тельно оценить надбавку, которую он получит по достижении заданного ре− зультата.

10 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Хороший шанс Все предприятия разделились сегод− ня на тех, у кого возникли по−насто− ящему серьезные проблемы, и тех, кто благодаря кризису Александр обнаружил новые Шульженко, возможности для ãåíåðàëüíûé развития. С начала äèðåêòîð êîìïà− кризиса мы не íèè Quickpay только не уволили (Áàðíàóë) ни одного сотрудни− ка, но, напротив, продолжаем расширять штат. Ведь именно сегодня можно привлечь вы− сококвалифицированные кадры, по− иск которых прежде был затруднен. Рекомендуем всем воспользоваться этим шансом.

Централизация Программу опти− мизации численнос− ти персонала и цен− трализации управ− ленческих функций мы запустили еще в 2006 году, что позволило сущест− венно снизить «чув− ствительность» ком− пании к последстви− ям кризиса. З н ач и т е л ь н а я часть программы оптимизации была выполнена в про−

Евгений Степанов, çàìåñòèòåëü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà — äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó ÎÀÎ «ÖåíòðÒåëåêîì» (Ìîñêâà)

Российский бизнес борется за повышение эффективности персонала. Какими путями, на ваш взгляд, следует решать эту задачу? Четко увязать результаты работы каждого сотрудника с материальным вознаграждением

Провести внутренний кадровый аудит и разобраться, кто и чем занимается в компании

34,4% По полной программе использовать информационные технологии

50%

9,3% 6,3%

Îïðîñ ïðîâåäåí íà ñàéòå

Заменить всех неэффективных работников

шлом году, а сегодня мы вплотную под− ходим к плановому показателю эффек− тивности работы — 1,5 млн рублей вы− ручки на сотрудника в год. Прежняя система управления заменена структу− рой типовых филиалов. Управленчес− ких функций на местах больше не оста− лось: все они централизованы.

Эффективный инструмент Сегодня работо− датели думают не о привлечении со− трудников, а о том, как сделать более эффективной ра− Константин боту тех, кто остался Городецкий, после сокращений. ðóêîâîäèòåëü Как следствие, су− äèâèçèîíà «Þã» щественно возросла Ãðóïïû Ðåíåññàíñ роль страхования ñòðàõîâàíèå как одного из ин− (Êðàñíîäàð) струментов кадро− вой политики. Изве− стно, что работодателю день отсутствия работника по болезни обходится вдвое дороже, чем день полноценного труда. В условиях сокращения штата эта проблема становится еще более акту− альной. Наш опыт показывает: проблему можно решить с помощью современных страховых программ. Сэкономленные средства с лихвой окупят стоимость страхования.

Без балласта Мы не проводили массового сокра− щения работников для минимизации издержек. Мало то− го, компания про− должает набор со− Наталья трудников, а также Тужилова, обучение и интегра− çàìåñòèòåëü цию в коллектив ãåíåðàëüíîãî кандидатов, находя− äèðåêòîðà щихся на испыта− ÎÎÎ «Ïåòðîòðåñò− тельном сроке. Что Íåäâèæèìîñòü» же касается методов (Ñàíêò−Ïåòåðáóðã) повышения эффек− тивности использо− вания кадров, то финансовый резуль− тат — лучшее мерило качества работы.

ПОЛИГОН ПРОЕКТЫ

ПИТЕРСКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ НАУЧИЛИСЬ ПРОДАВАТЬ СТУДЕНТОВ РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ

АЛЕКСАНДР КУЗНЕЦОВ

ПРИШЕЛ. УВИДЕЛ? ПРОХОДИ!

12 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ПОЛИГОН ПРОЕКТЫ

ЗАПОЛНИВ ГОРОДСКИЕ УЛИЦЫ, РЕКЛАМА РАСПОЛЗЛАСЬ ПО ПОМЕЩЕНИЯМ — ТОРГОВЫМ ЗАЛАМ, АЭРОПОРТАМ, МОДНЫМ КЛУБАМ. ПРИДУМАТЬ ПРИНЦИПИАЛЬНО НОВЫЙ МЕДИАНОСИТЕЛЬ ДЛЯ ОГРАНИЧЕННЫХ ПРОСТРАНСТВ НЕ ТАК ТО ПРОСТО, ОДНАКО МОЛОДЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ ИЗ САНКТ ПЕТЕРБУРГА МИХАИЛУ ХАНИНУ И ВАЛЕРИЮ ДУБЧЕНКО ЭТО УДАЛОСЬ. сегменте уличной рекламы Россия до сих пор покорно следовала за про− грессивным челове− чеством, копируя давно отработанные технологии и приемы. Впрочем, тому есть оправдание. После окончания нэпа реклама в нашей стране на долгие десятилетия уступила место транспарантно−кумачовому агитпро− пу. Новый российский рынок outdoor начал формироваться только в 1991 году. Стоит ли удивляться, что все «новое», как правило, оказывалось калькой, повтором? Другое дело — реклама в поме− щениях. Здесь у нас имеются все шансы стать первооткрывателями новых медиа. Да и стартовые условия совсем иные. В США первая компа− ния, специализирующаяся на indoor− носителях, появилась лишь в 2007 году, тогда как в России аналогичные бизнесы начали возникать еще в 2002−м. Не пора ли, наконец, сказать свое веское слово в перспективной рыночной нише? «Самое время!» — решили петербуржцы Михаил Ханин (на фото слева) и Валерий Дубченко.

В

Есть идея В 2006 году сотрудники телеком− муникационной компании Ханин и Дубченко ломали голову над тем, как повысить продажи услуг IP−теле− фонии и доступа в Интернет. Было ясно: одна из самых перспективных аудиторий — студенты, проводящие долгие часы в Сети и чрезвычайно заинтересованные в экономии на междугородных звонках. Но как сделать, чтобы в кармане каждого студента оказалась универсальная карта провайдера? Решение было где−то рядом. Оставалось только найти его. О том, чтобы насильно заставить свободолюбивую молодежь приоб− ретать карты доступа, нечего было и

думать. Не те нынче времена. Ско− рее, следовало придать пластиково− му прямоугольнику какую−то допол− нительную функцию, необходимую для учебы в вузе, причем ежедневно. Что делают учащиеся вуза каж− дый день? Входят в здание! Превра− тив карту доступа в пропуск, можно было бы добиться главного. Ведь, в отличие от любой рекламной лис− товки, срок жизни которой чаще всего исчисляется парой секунд, та− кой носитель имел все шансы на− долго прописаться в карманах и ко− шельках потенциальных потребите− лей услуг провайдера. Требовалось лишь разработать соответствующую технологию контроля доступа в по− мещение, которая понравилась бы руководителям вузов. В одной из весьма продвинутых компаний Михаил и Валерий обна− ружили нечто похожее. Для прохода через турникет сотрудники прикла− дывали карту к датчику, а затем быстро выбирали на сенсорном эк− ране монитора один из вариантов («на работу», «с работы», «на обед», «с обеда»): «вахта» была интегри− рована в единую систему учета рабочего времени. Оставалось «просчитать» экономику проекта и понять, окупит ли вложения в его ре−

«ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОСНАЩЕННЫЙ МОНИТОРОМ ТУРНИКЕТ ДЛЯ ДЕМОНСТРАЦИИ РЕКЛАМЫ?». ОТВЕТ ОКАЗАЛСЯ ВПОЛНЕ ЛОГИЧНЫМ: НОВЫЙ ВИД БИЗНЕСА!

150 тысяч

потребителей рекламы надеется предложить заказчикам своих услуг сеть «ТурникетМедиа» к концу года

ализацию ожидаемое расширение аудитории. Но остановить креатив− ный процесс было уже невозможно. «А что будет, если использовать оснащенный монитором турникет еще и для демонстрации рекламы, окупив тем самым стоимость обору− дования для проходной?» — спроси− ли себя Ханин и Дубченко. Ответ оказался довольно неожиданным. По всему выходило, что получится соб− ственный бизнес. Так в сегменте indoor−рекламы появились новый медианоситель и новая компания — «ТурникетМедиа». Свежеиспеченные предпринима− тели полностью переключились на разработку новой системы. В резуль− тате появился занятный гибрид — «калитка» с сенсорным монитором. Правда, изобретателям пришлось изрядно потрудиться. Требовалось не только адаптировать систему к сло− жившимся стандартам контроля до− ступа в помещения, но и разработать программное обеспечение, позволя− ющее демонстрировать на экранах рекламу. «Первым нашим объектом стал Санкт−Петербургский государ− ственный архитектурно−строитель− ный университет, — говорит Вале− рий Дубченко. — Там и опробовали систему. Это была наша «испыта− тельная площадка», за что мы очень благодарны вузу. Ведь в процессе отладки технологии всегда возникает масса неожиданных сложностей и проблем. Идеальный продукт с пер− вого раза создать невозможно». Се− годня на средства бизнес−ангела, рискнувшего вложить в проект 1 млн долларов, предприниматели вовсю 13 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ПОЛИГОН ПРОЕКТЫ

развивают сеть рекламных турнике− тов в Санкт−Петербурге, особое внимание уделяя вузам города. При этом авторы идеи особо подчерки− вают, что их разработка способна выполнять еще и информационные функции. «Каждому учащемуся можно адресовать персональное сообщение. Например, напомнить о не сданном до сих пор зачете или попросить зайти в деканат, — объ− ясняет Дубченко. — Приложив кар− точку к сенсору, студент увидит со− общение, адресованное именно ему. А затем — ту или иную рекламу. Собственно, как раз в обмен на по− лезные для администраций учебных

Среди нынешних клиентов «ТурникетМедиа» обнаруживаются сети фастфуда (в том числе «Мак− доналдс» и Subway), организаторы культурно−массовых мероприятий (Dance Planet, Radio Record), агент− ства по трудоустройству, туристиче− ские компании, студии звукозаписи. Каков эффект? «В марте мы раз− местили тестовую рекламу Subway — в одном−единственном вузе по соседству с рестораном, в меню ко− торого появился новый гамбургер, — продолжает Дубченко. — Так вот, за две недели рекламной кампании в этом ресторане было куплено около 160 этих гамбургеров. Понятно, что

ЕСТЬ СТУДЕНТЫ, КОТОРЫМ 17 ЛЕТ, А ЕСТЬ ТЕ, КОМУ УЖЕ 25. ЕСТЬ МОЛОДЫЕ ЛЮДИ, А ЕСТЬ ДЕВУШКИ. ЕСТЬ ТЕХНАРИ — И ГУМАНИТАРИИ. СИСТЕМА МГНОВЕННО «УЗНАЕТ» КАЖДОГО ИЗ НИХ, ИЗБИРАТЕЛЬНО ТРАНСЛИРУЯ РЕКЛАМУ заведений функции системы контро− ля доступа в помещение мы и полу− чаем право транслировать реклам− ные материалы на мониторах». В чем привлекательность проекта для рекламодателя? Дубченко и Ха− нин уверяют: главное достоинство их предложения — гарантированный контакт потребителя с сообщением. Ведь нажать на открывающую тур− никет кнопку, не посмотрев на мони− тор, просто невозможно. Кроме того, однозначная идентификация посети− телей позволяет использовать один из самых аппетитных рекламных ин− струментов — тар− гетинг. Валерий Дубченко объяс− няет преимущества системы: — Есть студенты, которым 17 лет, а есть те, кому уже 25. Есть молодые люди, а есть девушки. Есть техна− ри — и гуманитарии. Наша система мгновенно «узнает» каждого из них. А значит, появляется возможность предложить рекламодателю демон− страцию роликов, адресованных совершенно конкретной группе по− тенциальных клиентов. Наконец, примерно 20% людей, ежедневно посещающих учебные корпуса, — это сотрудники и преподаватели с куда более устойчивыми доходами. Хотя, конечно, основной упор мы пока делаем на студентов.

14 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

не все посетители сделали такой вы− бор исключительно благодаря рек− ламе, демонстрировавшейся на на− ших мониторах. Но корреляция, без сомнения, имеется. А вот другой пример. Рекрутинговая компания — один из первых наших клиентов — прошлым летом искала молодых людей для раздачи листовок и объ− явлений. Так вот, из тысячи гаранти− рованно прочитавших это сообщение студентов откликнулось 36 человек. Очень неплохой результат». Согласно бизнес−плану вложения в построение сети «ТурникетМедиа» должны окупиться за полтора года. По данным компании, рекламные турни− кеты уже установлены в десяти вузах Петербурга, а совокупная аудитория превышает 80 тысяч человек. На оче− реди освоение столичного рынка. До конца года Ханин и Дубченко намере− ны заключить контракты с 15 вузами Москвы, установив еще около 80 ме− дианосителей и собрав тем самым 130–150−тысячную аудиторию. Главное для компании сегодня — развитие устойчивых отношений с рекламодателями. Часть сотрудников отдела продаж ведет борьбу за круп− ные медиабюджеты ведущих мировых брэндов, тогда как другие менеджеры больше концентрируются на локаль− ных продажах.

— «Действовать локально» очень полезно, — уверяет Валерий Дубчен− ко. — Мы тщательно анализируем ин− фраструктуру, расположенную в радиусе километра от учебного заве− дения. Предприятия общественного питания, тематические магазины, ком− пании сферы услуг, развлекательные заведения — наши потенциальные клиенты. Ведь им очень интересны те потребители, кото− рые находятся по− близости! Любопытно, но разразившийся кризис не слишком сказался на раз− витии этого стартапа. «Конечно, ре− ализация первоначальных планов несколько замедлилась, — призна− ется Дубченко. — Но в целом ситуа− ция работает на нас. Вспомните: после кризиса 1998 года, когда эко− номика начала стабилизироваться, быстрее других вперед рванули компании, сумевшие предложить новые продукты и услуги именно в момент спада. Вот почему мы очень стараемся не опоздать к тому мо− менту, когда рекламный рынок снова начнет расти».

ТЕТ А ТЕТ НАДИЯ ЧЕРКАСОВА

ИВАН ОТКИН

ОПТИМИСТЫ ПОБЕДЯТ

ДВА ГОДА НАЗАД «БИЗНЕС ЖУРНАЛ» УЖЕ ВСТРЕЧАЛСЯ С НАДИЕЙ ЧЕРКАСОВОЙ. ТОГДА В ДОЛЖНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕГО ДИРЕКТОРА НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА «ТРАСТ» ОНА ЗАПУСКАЛА ПРОГРАММУ РАЗВИТИЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА. С ТЕХ ПОР ЭТОТ ВЕКТОР СТАЛ ДЛЯ БАНКА ОДНИМ ИЗ ОСНОВНЫХ, А САМА ЧЕРКАСОВА ЗАНЯЛА КРЕСЛО ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ. начале 1990−х, буду− чи студенткой эконо− мического факульте− та, Надия Черкасова, случайно встретив одноклассника, вла− дельца мелкооптовой фирмы и трех ларьков, согласилась на предложение поработать у него глав− бухом. Сейчас Надия вспоминает об этом как о великолепной школе. Тогда же она очень быстро убедилась, что вести бухгалтерию даже маленькой компании по учебникам невозможно. Студенческий подход — начитаться умных книжек словно перед экзаменом и с наскока сдать баланс в налого− вую — не сработал. Надия решила свою зарплату отдать опытному бух− галтеру за консультации. Эта немного авантюрная студенческая подработка главбухом, которая продолжалась два года, тем не менее оказалась большим благом. Одноклассник сделал хоро− ший бизнес. А Надия после окончания университета — прекрасную карьеру в банковском секторе. Знание того, как работает малый бизнес изнутри, очень помогло. С тех пор малый и средний биз− нес — профессиональный «конек» Черкасовой. Хотя, разумеется, в своей новой должности председателя прав− ления крупного банка она теперь справляется с гораздо более широким кругом задач.

В

Чутье на конъюнктуру — Не боязно ли кредитовать бизнес — под постоянные разговоры чиновников и ваших коллег по банков− скому сообществу о второй волне кри−

зиса из−за роста просрочки в реаль− ном секторе?

— С нашими клиентами (а это в ос− новном малые и средние предпри− ятия) — нет. Я давно убедилась, что это настоящий предпринимательский авангард — люди, которые тонко чув− ствуют ситуацию и привыкли рассчи− тывать только на самих себя. Сегодня у предпринимателя пельменная, а зав− тра, почувствовав моду, он перепро− филируется, предположим, на суши. Сегодня торгует одним товаром — зав− тра стремительно переключится на другой. Способность к адаптации — высочайшая, что особенно важно в периоды финансовой нестабильности. Акционеры нашего банка еще четы− ре года назад определили стратегию: сделать ставку на малый и средний бизнес и развитие розничного бизнеса. Естественно, речь идет не только о кре− дитовании. Кредитными продуктами пользуются лишь около 30% наших

В КРИЗИС ВСЕ СТАЛИ ЗАРАБАТЫВАТЬ МЕНЬШЕ. И В ЭТОЙ СИТУАЦИИ НАМ ВСЕМ НУЖНО НАУЧИТЬСЯ ЖИТЬ. ЖИТЬ И СМОТРЕТЬ, КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОТКРЫВАЮТСЯ

«клиентов−юриков». Предпринимате− лю, в первую очередь, ведь хочется прийти в понятный ему «финансовый супермаркет» и получить все, что необ− ходимо: консультацию, расчетно−кас− совое обслуживание и стандартные банковские услуги, предлагаемые ча− стным лицам. Чтобы «дотянуться» до своего клиента, мы пошли в регионы и дошли до малых городов России. У нас сейчас около 200 отделений по стране, мы за четыре года построили серьез− ную региональную сеть, и в ряде малых городов России кроме нас и Сбербанка нет никого. Сегмент, в котором мы ра− ботаем — маржинальный, при этом ре− гиональная конкуренция, исключая го− рода−миллионники, по−прежнему еще невелика. Если посмотреть на банков− скую конкуренцию, то видно, что вся она сконцентрирована в 25−30 круп− нейших городах России.

— Кое−кто из банкиров прогнози− рует чуть ли не 30−процентную про− срочку по кредитному портфелю к концу года.

— Тут можно вспомнить ситуацию, сложившуюся после августа 1998−го. До кризиса кредиты в сегменте малого и среднего бизнеса выдавались в основ− ном в валюте, и когда курс доллара вы− рос почти в четыре раза, процент про− сроченной задолженности в портфеле банков можно было даже не рассчиты− вать, поскольку почти у всех заемщиков возник единовременный дефолт. Когда курс стабилизировался на новом уров− не, прошло три–четыре месяца непо− нятной ситуации, и все сказали: о’кей, теперь давайте как−то с этим жить. И жизнь продолжилась: банки реструкту− рировали задолженность, вновь верну− 17 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ТЕТ А ТЕТ НАДИЯ ЧЕРКАСОВА

Надия Черкасова Ðîäèëàñü в 1971 году во Владимире.

1994 — окончила экономический фа культет Нижегородского государствен ного университета и с тех пор работает в банковском секторе. Äîïîëíèòåëüíîå îáðàçîâàíèå: Международная московская финансо во банковская школа; программы обу чения в South Shore Bank (США), Европейском банке реконструкции и развития и Институте развития менед жеров (Германия).

2005 — приглашена на работу в НБ «Траст», чтобы с нуля создать направ ление по работе с малым и средним бизнесом в должности управляющего директора. По результатам первого го да работы вывела банк в десятку ли деров по кредитованию малого и сред него бизнеса.

2007 — включена в список журнала World Business «35 самых выдающихся женщин в возрасте до 35 лет, добив шихся успехов в реализации бизнес проектов». Àïðåëü 2009 — назначена председа телем правления НБ «Траст».

лись к финансированию; предприятия же, в свою очередь, стали активно раз− вивать совершенно новые на тот момент для России направления бизнеса — та− кие как производство пластиковых окон, полиграфия, производство упаковки и так далее.

— Сейчас−то кризис совсем дру− гой.

— Конечно. Но давайте взглянем на происходящее просто. Да, все мы ста− ли зарабатывать меньше. Но что, на− селение совсем перестало потреб− лять? Нет, просто изменилась структу− ра потребления. Что, пора сворачивать бизнес вообще, и банковский в част− ности? Тоже нет. Есть некая ситуация, и в ней нужно жить. И смотреть, какие возможности она открывает. И конеч− но, нам, банкирам, есть чему поучить− ся у собственных клиентов. Я хорошо помню историю одного бизнесмена, с которым работала, еще будучи кредитным специалистом око− ло десяти лет назад. У него была сеть 18 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

магазинов оптики. Я задала ему стан− дартный вопрос из опросника: почему вы выбрали именно этот бизнес? Мо− жет быть, у вас есть соответствующее образование или опыт? «Надия, — ответил он, — вообще−то раньше я импортировал рыбу. Но однажды моя рыба зависла на таможне и протухла. Я подумал, каким бы бизнесом за− няться, чтобы такое никогда — никог− да! — не повторилось. И понял, что линзы и оправы точно не протухнут». В чем тут урок? В том, что возмож− ность преодолеть ограничения, кото− рые на тебя накладывает внешняя ситуация, и стать успешным — есть всегда. Вопрос только в том, чтобы разглядеть, в чем заключаются твои преимущества. В банковской индустрии ситуация такова: внешние рынки финансирова− ния закрылись, а внутренний рынок не обеспечивает быстрого роста. И эти новые условия сами задают нам даль− нейший тренд в развитии бизнеса. Мы должны сконцентрироваться на услу− гах и продуктах, связанных с обслужи− ванием клиентов, развитием сервисов, направленных на цели клиента. А цели эти — сохранить и накопить те денеж− ные ресурсы, которые не попали под кризисный риск, выгодно разместить средства, получить консультацию. Это то, чего банки, работающие в сегменте малого и среднего бизнеса практиче− ски не делали или предлагали в огра− ниченном режиме.

очередь те предприниматели, кто зани− мался, условно говоря, «прожектами». На растущем рынке предпринима− тели делали ставку в бизнес−плане на развитие, расширение и запуск новых направлений, а банки, в свою очередь, были готовы финансировать в том числе и достаточно рискованные сег− менты. Когда же на рынке ситуация меняется, селективный метод означает выбор самого надежного и финансово устойчивого клиента. Понятно, что для нашего банка таковыми в первую оче− редь являются те предприниматели, с которыми мы уже выстроили многолет− нюю, и по сути, партнерскую историю взаимоотношений — как правило, они пользуются и другими нашими услуга− ми: РКО, бизнес−депозитами, и т. д. Кризис позволяет выявить, что на рынке было реальным, не раздутым. Кризис по−своему полезен, поскольку заставляет трезво оценить, что мы по− строили, насколько это надежно и ста− бильно. Кризис прибавил дисциплини− рованности и заемщикам: это только на растущем рынке легко брать кредиты в счет будущих результатов. Сейчас же предприниматели должны учиться ра− боте в условиях жесткой долговой на− грузки. В целом я бы охарактеризовала этот этап как логичное продолжение бурного роста. Для банков, это также возможность отойти от концентрации только на кредитовании, что мы наблю− дали последние несколько лет, и начи− нать активно предлагать клиентам, в

ВСЕ, КТО У НАС В БАНКЕ РАБОТАЕТ С РЕАЛЬНЫМ СЕКТОРОМ, НЕ ПРОСТО СИДЯТ ЗА КРАСИВЫМИ КОМПЬЮТЕРАМИ. МЫ НАУЧИЛИСЬ РАЗБИРАТЬСЯ В БИЗНЕСЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ ДЕТАЛЬНО И ГЛУБОКО Взаимное обучение — Темпы выдачи кредитов у вас сильно упали?

— В среднем по рынку они снизи− лись в два — два с половиной раза, и у нас в том числе.

— К потенциальным заемщикам вы, наверное, стали относиться более требовательно?

— Требования к профилю клиента, безусловно, стали жестче. Мы смотрим на адекватность и стрессоустойчивость бизнеса, на то, как он прошел кризис− ный этап. Сейчас очень хорошо видно, что от кризиса пострадали в первую

том числе и предпринимателям, полный спектр банковских финансовых услуг.

— Предприятия из наиболее по− страдавших от кризиса отраслей, на− верное, теперь самые нежелательные для банка заемщики?

— Особенно трудно сейчас прихо− дится незавершенным инвестиционным проектам, которые предприниматели запускали еще до кризиса, надеясь на продолжение экономического роста. Те− кущая ситуация сильно ударила по гру− зоперевозкам и логистическим услугам в целом. С точки зрения кредитования этот сегмент и до кризиса был для бан−

ТЕТ А ТЕТ НАДИЯ ЧЕРКАСОВА

ков одним из самых сложных и риско− ванных. А теперь, когда органы статис− тики фиксируют падение грузооборота на 30–40%, — особенно. Но это не означает, что мы автоматически ставим крест на кредитовании предприятий той или иной отрасли. Банки в любом случае каждый раз рассматривают конкретную ситуацию и конкретный бизнес на мес− те. Могу сказать, что есть направления грузоперевозок, которые в нынешних условиях, напротив, активизирова− лись — например, в Белоруссию.

— Значит, банку сейчас особенно важно хорошо разбираться в бизнесе своих клиентов?

— В банке, как учреждении серьез− ном, принято систематизировать, структурировать и анализировать всю получаемую информацию. А за годы работы через нас проходят колоссаль− ные объемы информации. Банки на− учились проводить финансовый анализ предприятий — причем разбираться в их текущем бизнесе глубоко и детально, а не только с точки зрения бумаг и офи− циальной отчетности. Все, кто в банке работает с реальным сектором эконо− мики, — они ведь не только за красивы− ми компьютерами сидят. Я знаю это по себе. Когда через тебя как кредитного инспектора проходит пятое или шестое по счету полиграфическое предпри− ятие, ты поневоле начнешь во всем разбираться — вплоть до флексогра− фии, офсета и прочих специальных терминов. И наступает момент, когда полученные знания даже начинают производить впечатление на твоих же клиентов. Буквально пару дней назад я встречалась с двумя предпринимате− лями по поводу финансирования круп− ного полиграфического проекта. Они мне стали рассказывать про объект, который построили, говорят: «Ну, там много всяких требований; вы, наверное, даже не представляете». «Прекрасно представляю, — отвечаю им. — Я по− добный бизнес еще в 1996 году кредитовала, выезжала на финансовый анализ, и хорошо понимаю, о чем вы говорите». Доходит до того, что прихо− дишь в магазин купить продукты — и вдруг ловишь себя на том, что стоишь и рассматриваешь торговое холодильное оборудование, установленное в магази− не: ага, вот это — итальянский Arneg, а вот это — йошкар−олинский завод. Нужно сказать, что и предпринима− тели, со своей стороны, очень многому научились. За время становления рынка кредитования малого и среднего бизне− са (а это всего, по большому счету, три

последних года) большинство предпри− нимателей поняли, как нужно работать с банками, и стали требовательными к банковскому сервису. И все вместе мы — предприниматели, население, банки — учимся работать с ситуацией, когда долговая нагрузка значительна, а ресурсы при этом — ограничены. Кри− зис — по−своему переломный момент, когда количество кредитных продуктов начинает переходить в качество. «Пе− на» — все наносное, временное — схо− дит, а надежное и добротное — остается. В целом можно сказать, что малый и средний бизнес справляется с теку− щей ситуацией неплохо — если верить «ТРАСТ Индексу МСБ», который мы рассчитываем уже два года.

— И что показывает нынче индекс?

— На наш взгляд, нечто сенсацион− ное. Наш индекс измеряет два параме− тра: самочувствие малого и среднего бизнеса и его ожидания. Помните бла− гополучный экономический период — май прошлого года? Все вокруг говори− ли о том, что нефть будет стоить чуть ли не 150 долларов за баррель, что Россия превратится в мировой финансовый центр, что наша страна — тихая гавань в океане мирового кризиса. А наше ис− следование тогда показало, что бизнес, хотя и оценивал ситуацию положитель− но, но прогнозы на год вперед делал пессимистические. Как видим, ожида− ния предпринимателей подтвердились практикой. Результаты недавней волны исследования, которую мы проводили в феврале этого года, оказались для нас тоже неожиданными. Казалось бы: де− вальвация рубля, сокращение произ− водства, дефицит ликвидности в реаль− ном секторе… А предприниматели пусть и оценили свое положение отри− цательно, но перспективы им представ− лялись уже положительными.

— Парадокс есть. А в чем сенсаци− онность?

— В том, что коллективная интуиция малого и среднего бизнеса, похоже, позволяет порой точнее прогнозиро− вать экономические тенденции, чем

16%

Под годовых в среднем привлекают средства ЦБ российские банки. Рост стоимости кредитов для предприятий вполне объясним

глубокие аналитические исследования специалистов. Малые и средние пред− приниматели ближе к проблемам реальной экономики и чувствуют ее динамику лучше любых аналитиков. Радует то, что сейчас, на фоне песси− мистичных прогнозов, предпринима− тели видят для себя выход из ситуации. И это уловил наш индекс.

— Какая еще помощь нужна банкам от государства, чтобы доступность кредитных ресурсов для реального сектора не снижалась?

— Просить все время помощи — ка− кая−то сомнительная позиция. Мы здо− ровы, у нас есть руки−ноги, мы умеем засучить рукава и работать. Многое уже сделано — в том числе регулятором, — чтобы нам эту работу облегчить. Если говорить конкретно о кредитовании ма− лого и среднего бизнеса, то в России существует серьезный пул банков, ко− торые сконцентрировались на этом на− правлении и уже имеют значительные кредитные портфели. Соответственно, мы хотели бы получить финансирова− ние под залог этих портфелей. Потому что любой процесс продолжается без остановки только тогда, когда возникает определенный цикл: вот мы на свои деньги прокредитовали малый и сред− ний бизнес, у нас появился кредитный портфель, который мы могли бы зало− жить, чтобы получить новое финанси− рование и продолжить работу в этом направлении. С этим−то и может по− мочь государство, потому что внешние рынки рефинансирования сейчас за− крыты для всех банков, а внутренний тоже не восстановился или имеет огра− ничения. Иначе у банков остается толь− ко один вариант — привлечение вкла− дов от граждан.

TRUST Индекс МСБ 150

120

90

137 131

132 125

113 106 85 80

индекс текущего состояния индекс ожиданий

60

май 2008

август 2008

ноябрь 2008

февраль 2009

Источник: НБ «Траст», Romir

19 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ТЕТ А ТЕТ НАДИЯ ЧЕРКАСОВА

ния бизнеса, финансовой грамотнос− ти. На мой взгляд, поддержка была бы более существенной, если бы именно этому уделялось первоочередное вни− мание. Потом уже можно думать о суб− сидировании и прочем. В развитых странах ты можешь получить без проблем такую услугу, как бесплатный бухгалтерский учет, если ты начинаю− щий предприниматель, ведь государ− ство заинтересовано в тебе как в но− вом налогоплательщике. В России же многие не знают, с чего начать. Каж− дый должен заниматься своим делом: банки — кредитовать, государство — помогать формированию класса предпринимателей, и в первую оче− редь — в сегменте микробизнеса.

Кредитофобии

Я считаю, что роль государства, в любом случае, важна. Ни сами банки, ни предприниматели не в состоянии полностью самостоятельно сформи− ровать бизнес−среду. У каждого должна быть своя функция. Поддерж− ка непосредственно в области креди− тования — это не единственное, на что должно быть направлено внимание го− 20 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

сударства. Государство, скорее, долж− но заниматься неким воспитанием об− щества. Я имею в виду, что для того, чтобы слой предпринимателей про− должал расти, нужно создавать для него инфраструктуру, например биз− нес−инкубаторы, где начинающих предпринимателей элементарно обу− чали бы необходимым навыкам веде−

— Кризис формирует у бизнесме− нов определенные кредитные фобии. Представим, что я предприниматель. Деньги нужны до зарезу, но я опаса− юсь, что не потяну процентную ставку в 22–28% годовых (а она в большинстве банков сейчас укладывается в этот ди− апазон). Успокойте меня!

— Хорошо, покажу, как работает кредитный специалист. Раньше ставка была 18%, сейчас, если брать верх− нюю планку, — 28% годовых. Серьез− ная разница — аж десять процентных пунктов.

— Вот−вот!

— Теперь давайте считать не в про− центах, а в конкретных цифрах. Допу− стим, ваше предприятие берет в кре− дит 100 тысяч рублей. По докризисным ставкам вы выплачивали бы в качестве процентов 1 500 рублей в месяц. При ставке в 28% годовых станете выпла− чивать (считает на калькуляторе) 2 333 рубля, то есть на 833 рубля больше. А дальше вам как предпринимателю нужно прикинуть самому: «лишние» траты в 833 рубля в месяц для вашего бизнеса — это критично или нет? Но всегда лучше отталкиваться не от про− центов, а от абсолютных цифр: сколь− ко конкретно из вашего кармана пой− дет на обслуживание кредита. Тут еще нужно понимать, что рост процентных ставок в банках продикто− ван математикой. Если в феврале–мар− те средневзвешенная ставка по сред− ствам, которые сами они привлекали от Центробанка, составила 16%, то не стоит ожидать, что банки будут зани− маться кредитованием себе в убыток.

— У меня еще одна кредитная фо− бия есть. Если в экономике все пойдет совсем наперекосяк, вдруг банк начнет

ТЕТ А ТЕТ НАДИЯ ЧЕРКАСОВА

повышать ставки по уже выданному кредиту и менять условия? Вдруг мой залог обесценится, и банк потребует «добавить» обеспечения или предо− ставить новое поручительство?

— Я как физическое лицо — сама заемщик в одном из крупных госбан− ков. И я бы сильно удивилась, обра− тись ко мне этот банк за дополнитель− ным залогом. Потому что у меня есть право не двигаться в рамках этой си− туации, если я выполняю свои обяза− тельства и плачу по кредиту. Все «не− приятные» пункты в договоре начина− ют работать против тебя только тогда, когда ты становишься неисправным плательщиком. В нашей практике сейчас как раз распространена обратная ситуация, когда заемщик сам обращается к нам с просьбой произвести замену залога. Например, в качестве такового у пред− принимателя выступает автомобиль, который он когда−то купил, рассчиты− вая на более благоприятную экономи− ческую ситуацию. Теперь же он реша− ет, что этот автомобиль ему лучше про− дать и приобрести что−то подешевле, чтобы просто развозить по точкам то− вар, а не пытаться выглядеть в глазах окружающих важнее, чем он есть на самом деле (как это часто случается в России). Здесь мы обязательно идем навстречу заемщику, потому что счита− ем, что человек адекватно реагирует на ситуацию и делает правильный шаг.

— Положим, я опасаюсь, что если вторая «волна» кризиса все−таки под− нимется по осени, то я как раз и могу стать неисправным плательщиком. И что банку в таком случае будет легче забрать залог, чем ждать, пока мой бизнес поднимется с колен.

— Банк работает с деньгами, ему не интересно забирать активы. Это только в теории заманчиво звучит: «Хорошо иметь собственный свечной заводик!» Но когда доходит до дела, оказывается, что далеко не каждый банк хочет, а главное — может управлять «свечным заводиком». Лучше, когда этим занима− ется бизнесмен. Нам проще установить ему кредитные каникулы и уменьшить Малые и средние предприятия в кредитном портфеле НБ «Траст»

26% Услуги

Источник: НБ «Траст»

57%

Торговля

17%

Производство

БАНК РАБОТАЕТ С ДЕНЬГАМИ, ЕМУ НЕ ИНТЕРЕСНО ЗАБИРАТЬ АКТИВЫ. ЭТО ТОЛЬКО В ТЕОРИИ ЗАМАНЧИВО ЗВУЧИТ: «ХОРОШО ИМЕТЬ СВОЙ СВЕЧНОЙ ЗАВОДИК!» ежемесячный платеж, чтобы он выбрал− ся из тяжелой ситуации, иначе мы поте− ряем клиента, а взамен получим лишь проблемный актив. Работа с активами для банка — это дополнительная опера− ционная деятельность, на которую нуж− но тратить ресурсы. Банку интереснее получить деньги — может быть, меньше, чем раньше, но все же деньги. Работа банка с просрочкой состоит в том, что он проводит финансовый мониторинг должника и определяет, сколько тот в состоянии платить. Далее мы произво− дим реструктуризацию или предостав− ляем кредитные каникулы, если пони− маем, что сейчас бизнесу нужно помочь, зато через 3–6 месяцев он справится и выйдет на новый уровень. Садимся и договариваемся, никто не выставляет условий: плати — и точка. И делаем так не потому только, что хотим быть «социальными», «гуман− ными» и «добрыми». Тут простая мате− матика, которая работает и на бытовом уровне: если ты одолжил соседу сто рублей, а он не отдает, то тебе выгод− но, чтобы он хотя бы раз в неделю вы− плачивал по десять рублей, и тогда че− рез десять недель он вернет долг. По− этому всегда — кризис на дворе или нет — банки старались договаривать− ся о платежах с клиентами.

Профессиональная деформация — Справитесь с ситуацией, если банковскую систему захлестнет волна «плохих» долгов?

— Кредитный процесс всегда со− пряжен с рисками. Просрочка есть всегда — и в благоприятные экономи− ческие периоды, и в неблагоприятные. Ее можно рассматривать как отходы на производстве. Ведь даже на самом красивом и приятном производстве они всегда имеются. Да, сейчас объем

проблемных сделок увеличился. Рань− ше они составляли 1%, сейчас мы об− рабатываем 5%. Здесь существует два аспекта — внутренний и внешний. Внутренний — это перераспределение ресурсов внут− ри банка. Образно говоря, «машинка» по переработке «плохих» долгов у бан− ков уже есть. Какие объемы через нее прогонять — это вопрос о том, застав− лять эту «машинку» работать в одну или, скажем, в три смены. Но технология ра− боты остается прежней. Не исключаю, что у так называемых «малых банков» могут возникать сбои. Но в банках, ко− торые относятся к первой сотне, эти процессы, безусловно, налажены. Что касается внешнего аспекта, то есть су− дебные инстанции, служба судебных приставов. Уже сейчас видно, что их «пропускная способность» не очень высока. С другой стороны, приняты за− конодательные меры, чтобы эти про− цессы сделать более быстрыми и эф− фективными. Процедуры обращения взыскания на заложенное имущество и его реализации были упрощены. По− явилась возможность заключать согла− шение между банком и должником о внесудебной реализации предмета за− лога. Скоро можно будет оспаривать подозрительные сделки должника, на− правленные на незаконное отчуждение имущества в преддверии банкротства. Все это защищает права кредитора.

— Стало быть, пессимизма нет?

— Когда нужно действовать, песси− мист только рассуждает, поэтому я считаю, что в сложившихся в мировой экономике условиях в итоге победят оптимисты. Я так долго работала в банковской сфере с малым и средним бизнесом, что, наверное, заработала профессиональную деформацию. Она заключается в том, что ты приобрета− ешь точно такой же подход — выжива− емости, оптимизма, желания найти вы− ход из ситуации, — что и твои клиен− ты — предприниматели. Я думаю, что самое ценное в по− строении бизнеса — это отношения. Отношения, основанные на партнер− стве. Я начинала свою банковскую ка− рьеру пятнадцать лет назад в Нижнем Новгороде — и до сих пор с удовольст− вием общаюсь с некоторыми из своих бывших клиентов. Сейчас у НБ «Траст» 28 тысяч клиентов — юридических лиц, которые кредитуются и обслуживаются у нас. В сложные времена отношения проверяются на прочность. И я увере− на, что партнерство нашего банка с клиентами пройдет это испытание.

21 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

РАБОТА НАД ОШИБКАМИ 175 ìëðä ðóáëåé (…) áóäåò ïå− ðåäàíî â óïðàâëåíèå ÂÝÁó äëÿ ïîääåðæêè ñòàáèëüíîñòè ðîñ− ñèéñêîãî ôîíäîâîãî ðûíêà.  òîì ÷èñëå è äëÿ ïðèîáðåòåíèÿ êîðïîðàòèâíûõ îáëèãàöèé îòå− ÷åñòâåííûõ êîìïàíèé.

Äîõîäíîñòü îò èíâåñòèðîâàíèÿ ñðåäñòâ, âûäåëåííûõ íà ïîä− äåðæêó ôîíäîâîãî ðûíêà, ñåé− ÷àñ ïîëîæèòåëüíàÿ (…) è èñ÷èñ− ëÿåòñÿ â äåñÿòêàõ ïðîöåíòîâ ñ ó÷åòîì òîãî, ÷òî ðûíîê â ïîñëåä− íèå íåñêîëüêî íåäåëü ïîäíÿëñÿ.

Владимир Путин, ïðåìüåð−ìèíèñòð, íà çàñåäàíèè íàáëþäàòåëüíîãî ñîâåòà ÂÝÁà 13.10.2008

Ìû âûáðàëè ïî÷òè âåñü ëèìèò èíâåñ− òèöèé, êîòîðûå â ðàìêàõ àíòèêðèçèñ− íûõ ìåð â êîíöå ïðîøëîãî ãîäà áûëè âûäåëåíû áàíêó èç ñðåäñòâ Ôîíäà íà− öèîíàëüíîãî áëàãîñîñòîÿíèÿ.

Ïðÿìàÿ ãîñóäàðñòâåííàÿ ïîääåðæêà ôîíäîâîãî ðûíêà íè ê ÷åìó íå ïðèâå− ëà (…) Äàæå äîñòàòî÷íî êðóïíûå âëèâàíèÿ â ôîíäîâûé ðûíîê òåõ èëè èíûõ ñòðàí íè÷åãî íå èçìåíèëè, è ó íàñ íè÷åãî íå èçìåíèëè. Ôîíäîâûé ðûíîê ðàçâèâàåòñÿ ïî ñîáñòâåííûì çàêîíîìåðíîñòÿì.

Владимир Дмитриев, ïðåäñåäàòåëü ÂÝÁ, íà ýêîíîìè÷åñêîì ôîðóìå â Äàâîñå 30.01.2009

Замеры Насколько эффективно различные страны разгребают кризисные зава− лы? Чтобы выяснить это, недостаточно отслеживать одну лишь динамику на− циональных ВВП, сочли в российской аудиторско−консалтинговой компании «ФБК» — и стали рассчитывать инте− гральный Индекс антикризисной эф− фективности. Значение индекса для каждой страны учитывает сразу че− тырнадцать параметров: ВВП, инвес− тиции в основной капитал, объем про− изводства, уровень безработицы, си− туацию на фондовом рынке и др. Отправной точкой для расчетов (они производились для восьми стран) стал июль прошлого года. Россия тог− да оказалась среди лидеров по эф− фективности по понятным причинам: кризис до нас еще не дошел. Позднее она стала стремительно терять свои позиции, пока в феврале не превра− тилась в «антикризисного антилиде− ра», сменив на этой позиции Украину. Оптимизм вселяет только то, что раз− витые экономики, если судить по ин− дексу, начинают постепенно оправ− ляться от кризиса.

22 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Дмитрий Медведев, ïðåçèäåíò ÐÔ, íà âñòðå÷å ñ àêòèâîì «Ñïðàâåäëèâîé Ðîññèè» 05.05.2009

Индекс антикризисной эффективности 2,0

Россия Украина Германия

Великобритания США

1,5

1,0

0,5

0

-0,5

-1,0

-1,5

Июль 2008

Август 2008

Сентябрь 2008

Октябрь 2008

Ноябрь 2008

Декабрь 2008

Январь 2009

Источник: «Бизнес−журнал» на основании аналитического доклада департамента стратегического анализа компании ФБК.

Февраль 2009

Фото: AP Photo / Dmitry Astakhov

Алексей Кудрин, ìèíèñòð ôèíàíñîâ, íà çàñåäàíèè ïðåçèäèóìà ïðàâèòåëüñòâà 13.04.2009

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

Фи з

объем ВВП в 1

кв .

производст ром ва п ва ие н е

ень ов р У

просрочки у б ан ко

в

В данном случае важно не то, что сказано, а то, что это сказано амери− канским президентом. Возможный сбой в работе привычного механизма накач− ки экономики США за счет средств иностранных инвесторов независимые эксперты обсуждали давно. Алармис− ты, правда, на этом не ставили точку, а заявляли прямо: единственный способ для США закрыть бюджетные дыры, пробитые в том числе антикризисными тратами, — разгон инфляции и уско− ренная эмиссия, которая позволит стране отдать долги «бумагой». Обама, естественно, об этом не сказал ничего, но пообещал в течение четырех лет в два раза сократить бюджетный дефи− цит, словно стараясь подсластить пи− люлю и успокоить зарубежных креди− торов, главные из которых — Китай (почти $750 млрд, вложенных в казна− чейские облигации США) и Япония ($630 млрд). В этом году, кстати, по оценкам Белого дома, дефицит бюдже− та, скорее всего, достигнет $1,84 трлн. А национальный долг между тем уже перевалил отметку в $11,3 трлн. В пе− ресчете на одного гражданина США это составляет 36,8 тысячи долларов.

кий ес ч и

е ел пр

Май в США выдался щедрым на противоречивые заявления официаль− ных лиц. В то время как Федрезерв убеждал окружающих, что рынки в це− лом укрепляются, а темпы падения американской экономики замедляются, президент США Барак Обама, приехав на встречу с жителями заштатного го− родка Рио−Ранчо в Нью−Мексико, не− ожиданно начертал не очень радост− ную перспективу: — Накопленный нами долг и дол− госрочный дефицит являются непри− емлемыми, их необходимо сдержи− вать, чтобы избежать долгосрочного ущерба для экономики страны. Мы не можем просто продолжать заимство− вать у Китая и других стран. Может случиться так, что в определенный момент они перестанут покупать наши долговые обязательства. Тогда нам придется повысить доходность, чтобы продолжить осуществление заим− ствований. По нашим долговым обя− зательствам мы должны платить про− центы, а это означает, что мы все больше и больше обременяем буду− щее наших детей.

дприятий в 1 пре кв ь л .2 бы

09 20

Озабоченность

нефти в три раза, до объемов стоднев− ного потребления. Опубликованная мартовская и ап− рельская статистика подтверждает, что масштаб закупок сырья Китаем стремительно нарастает. Причем вы− звано это отнюдь не увеличением объемов производства. Например, в марте Государственное резервное бюро КНР (SRB) приобрело рекорд− ные 52 млн тонн железной руды — на 46% больше, чем в предыдущем ме− сяце, а китайский экспорт стали при этом снизился на 60%. Официальные лица КНР в своих заявлениях по пово− ду этого феномена постарались напу− стить тумана: дескать, возник «лож− ный спрос» на сырье, потому что ки− тайские предприятия воодушевились обнародованным планом по стимули− рованию экономики, предусматрива− ющим выделение 4 трлн юаней (586 млрд долл.) на три года. Аппетит КНР на природные ресур− сы разогревает мировой рынок сырья. Цены на металлы, опустившиеся в 2008−м на Лондонской LME до семи– восьмилетних минимумов, с начала этого года пошли в рост. К концу мая стоимость меди возросла на 63%, ни− келя — на 39%, цинка — на 30%. Так что китайский шопинг России на руку.

9 00

С конца прошлого года Китай за− метно активничает на мировых сырь− евых рынках, массированно пополняя свои госрезервы сырой нефтью, ме− дью, цинком, никелем и железной ру− дой. Эксперты гадают, чего в такой ки− тайской стратегии больше — желания использовать благоприятную ценовую конъюнктуру, чтобы закупиться по де− шевке впрок, или стремления транс− формировать часть долларовых ре− зервов страны в более надежный ак− тив — «натуральный продукт». «Китай опасается, что выделение правитель− ством США сотен миллиардов долла− ров на расчистку банковских балансов и программы поддержки экономики приведет к сильной инфляции и осла− бит доллар», — прокомментировал ситуацию агентству Bloomberg стар− ший стратег Royal Bank of Canada Брайан Джексон, подготовивший в мае доклад о стратегии Китая. Впрочем, и сами высокопоставлен− ные китайские чиновники уже неодно− кратно высказывали обеспокоенность судьбой своих долларовых активов, размер которых достиг двух триллио− нов. В ближайших планах КНР — уве− личить стратегические резервы сырой

Сн иж

Стратегия

Пр и

ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

23 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ЗРИТЕЛЬ ПЛОХО ХОДИТ В КИНО, А СЕТИ ПРОДОЛЖАЮТ ОТКРЫВАТЬ НОВЫЕ ЗАЛЫ. ЗАЧЕМ?

СТОП КАДР АНТОН БЕЛЫХ

В НАЧАЛЕ ГОДА РОССИЙСКИЕ КИНОТЕАТРЫ БОЛЬШЕ НАПОМИНАЛИ НЕОБИТАЕМЫЕ ОСТРОВА: НИЗКУЮ АКТИВНОСТЬ ЗРИТЕЛЯ ОПРЕДЕЛЯЛ СКУДНЫЙ РЕПЕРТУАР. НО ПОСЛЕ ЯРКИХ ВЕСЕННИХ ПРЕМЬЕР ВЕДУЩИЕ СЕТИ КИНОПОКАЗА ОПЯТЬ ВЗЯЛИСЬ ОТКРЫВАТЬ НОВЫЕ ОБЪЕКТЫ. СВОБОДНЫЕ МЕСТА НУЖНО ЗАНИМАТЬ, ПОКА ОНИ ЕСТЬ. годы Великой де− прессии кино стало для американцев по− следним прибежи− щем и коллективным антидепрессантом. Оставшиеся центы легко тратились на то, чтобы несколь− ко часов провести в мире сладких грез, забыв о безысходной реальнос− ти. В России 2009−го всё иначе. Не сказать, чтобы к началу лета кинотеа− тры пустовали. Какая−никакая, а пуб− лика есть. Однако тревожные звоноч− ки для игроков этой индустрии звучат все более настойчиво. Разумеется, кино все еще остается одним из самых доступных способов

В

24 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

проведения досуга. За час игры в прайм−тайм с посетителя столичного боулинга попросят примерно тысячу рублей. Бильярд? 400–500 рублей, дешевле в Москве не найти. А вот ки− но (хорошее или так себе — второй вопрос) в уютном зале можно посмо− треть всего за две с половиной сотни. Причем удовольствие будет длиться не час, а как минимум полтора. К то− му же на утренние и дневные сеансы билет можно купить за совсем уж смешные 50–100 рублей. Казалось бы, рынок кинопоказа должен уверенно набирать обороты. Но увы, по данным журнала «Кино− бизнес сегодня», с января по март 2009 года кассовые сборы россий−

ского проката упали на 20% (178,5 млн долларов против 222,6 млн за первые три месяца 2008 года). Веду− щий аналитик компании «Невафильм Research» Ксения Леонтьева успока− ивает: в марте–апреле благодаря вы− ходу на экраны «Тараса Бульбы», четвертого «Форсажа» и «Моего кро− вавого Валентина 3D» сборы снова пошли вверх. Но удастся ли управля− ющим киносетей удержать посещае− мость на протяжении всего года? Ведь в связи с кризисом выход мно− гих ожидавшихся картин отложен, а бюджеты находящихся в производ− стве лент трещат по швам. А значит, велик риск, что уже в 2010 году про− катчикам просто нечего будет пред−

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ШАНСЫ

20%

на столько в среднем снизились в первом квартале 2009 года сборы российских кинотеатров

ложить требовательному зрителю, привыкшему к дорогому качествен− ному кино. Перспектива нерадостная. Почему же тогда за право аренды площадей под кинотеатры в торговых центрах столицы и целого ряда городов−мил− лионников разворачивается настоя− щая война?

Лишние билетики Еще в мае прошлого года спе− циалисты Romir Monitoring решили выяснить, как граждане проводят свободное время. Респондентам предлагалось упомянуть развлека− тельные заведения, которые они по− сещали за последние три месяца. Кинотеатры победили с оглушитель− ным результатом в 66%. Но аналогич− ное исследование, проведенное со− циологами в конце января 2009 года, дало совсем другие цифры: всего 31% опрошенных в течение трех ме− сяцев хотя бы раз посещал кинотеатр. Еще один опрос, проведенный Romir Monitoring в онлайне, показал: 34% потенциальных зрителей за послед− ние три месяца не посмотрели в ки− нотеатрах вообще ни одного фильма. Владельцы киносетей признают на− личие проблем, но торопятся указать на их временный характер. «Действи− тельно, с начала 2009 года произошло снижение посещаемости кинотеатров, но не настолько масштабное, как об этом говорят аналитики кинотеатраль− ной индустрии», — уверяет директор по маркетингу сети «Киномакс» Ирина Туманова. По ее словам, зрители стали заметно менее активны прежде всего в промышленных городах. Особенно в тех, где градообразующие предпри− ятия приостановили работу, сократили персонал или снизили уровень зар− плат сотрудников. «В то же время, — продолжает Туманова, — в эконо− мически развитых районах, где насе− ление не так сильно подверглось воздействию кризиса, посещаемость осталась практически на прежнем уровне. А с выходом ярких кинорели− зов — начала активно расти». Столица в данном случае и правда не лучший индикатор. Первый замес−

титель гендиректора «Синема Парк» Кирилл Иванов признается, что в среднем по сети падение посещаемо− сти составило 6–8%, причем в наи− большей степени пострадали киноте− атры, работающие в Набережных Челнах и Челябинске, хотя проекты в Тюмени и Новосибирске продолжают приносить стабильный доход. По оценкам большинства экспер− тов, региональный рынок кинопоказа «просел» за время кризиса куда сильнее, чем в Москве или Петербур− ге, где активность зрителей сохрани− лась на прежнем уровне. Гендиректор DVI Cinema Владимир Федоров уве− рен: ощутимое падение посещаемос− ти (на 17–20%) вызвано как раз тем, что все кинотеатры сети расположены в регионах. Между тем председатель совета директоров холдинга «КАРО ФИЛЬМ» Леонид Огородников заве− рил «Бизнес−журнал», что в минув− шем квартале число посетителей ки− нотеатров сети даже возросло по сравнению с тем же периодом прош− лого года. Вот только уточнять разме− ры прироста и раскрывать текущие параметры бокс−офиса сети Огород− ников отказался. Но и без того извест− но: даже в условиях некоторого роста количества посетителей сборы кино− театров могут падать. Хотя бы потому,

УЧАСТНИКИ РЫНКА УВЕРЕНЫ: НИЗКАЯ АКТИВНОСТЬ ЗРИТЕЛЕЙ В КОНЦЕ ПРОШЛОГО И НАЧАЛЕ НЫНЕШНЕГО ГОДА — НЕ ТОЛЬКО СЛЕДСТВИЕ КРИЗИСА, НО И ЕСТЕСТВЕННАЯ РЕАКЦИЯ НА СЛАБЫЙ РЕПЕРТУАР

Плохо смотрели Более трети москвичей не посмотрели с декабря по февраль ни одного фильма 4-6 фильмов 7-9 фильмов 4% Более 10 5% фильмов

11%

46%

1–3 фильма

34%

Ни одного фильма

Источник: Romir Monitoring

что калькуляция бокс−офиса по тра− диции осуществляется в долларах, то− гда как выручку сети кинопоказа по− лучают в рублях. А значит, и «рост», выраженный в несогласованных циф− рах, может оказаться весьма обман− чивым.

Формат и «цифра» С кризисом падение потока зрите− лей в российских кинотеатрах связано лишь частично. «Главной причиной снижения посещаемости в декаб− ре–марте по сравнению с прошлым годом является именно репертуар ди− стрибьюторов», — утверждает Ксения Леонтьева из «Невафильм Research». В доказательство она приводит начав− шийся в апреле (традиционно неудач− ном для прокатчиков месяце) и мае рост показателей, спровоцированный выходом на экраны очередных блок− бастеров. Несмотря на кризис, «Тарас Бульба» и другие весенние хиты су− мели собрать внушительную аудито− рию. «Февраль–март 2009 года были довольно скудны на кассовые киноре− лизы, поэтому снизилась и посещае− мость, — соглашается Ирина Тумано− ва из «Киномакса». — Зато апрель, май и июнь текущего года изобилуют блокбастерами: «Тарас Бульба», «Форсаж−4», «Адреналин: высокое напряжение», «Обитаемый остров: схватка», «Люди Икс. Начало: Росо− маха». В связи с этим мы ожидаем ак− тивного прироста количества посети− телей в наших киноцентрах». Мало того, от премьер второй по− ловины года владельцы киносетей

Стартовые сборы Ñêîëüêî äåíåã ñîáðàëè çà ïåðâûé óèê−ýíä ïðîêàòà êëþ÷åâûå ïðåìüåðû íà÷àëà 2009 ãîäà Фильм Режиссер Сборы за первые выходные проката «Ñòèëÿãè» Âàëåðèé Òîäîðîâñêèé 107,3 ìëí ðóáëåé «Îáèòàåìûé îñòðîâ» Ôåäîð Áîíäàð÷óê 317 ìëí ðóáëåé «Ëþáîâü−ìîðêîâü−2» Ìàêñèì Ïåæåìñêèé 198,8 ìëí ðóáëåé «Òàðàñ Áóëüáà» Âëàäèìèð Áîðòêî 215,7 ìëí ðóáëåé Èñòî÷íèêè: «Êèíîáèçíåñ ñåãîäíÿ», «Áþëëåòåíü êèíî», äàííûå ïðîèçâîäèòåëåé

25 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Âåñíîé è ëåòîì çà êîøåëüêè çðèòåëåé ïîâåëè áîðüáó õîðîøî ðàçðåêëàìèðîâàííûå áëîêáàñòåðû — «Òàðàñ Áóëüáà», «Ôîðñàæ−4», «Îáèòàåìûé îñòðîâ: ñõâàòêà» è «Ëþäè Èêñ. Íà÷àëî: Ðîñîìàõà».

ждут еще более впечатляющих ре− зультатов. «В этом году на подходе еще целый ряд блокбастеров, которые должны позволить кинотеатрам пере− жить кризис», — уверена Ксения Ле− онтьева. Кирилл Иванов («Синема Парк») также полагает, что четвертый «Терминатор», «Ночь в музее 2», «Гарри Поттер и Принц−полукровка», «Ледниковый период 3D» и «Аватар 3D» вытянут рынок из образовавшей− ся ямы. «На достойное кино люди идут и, наверное, будут ходить всегда — ведь этот вид досуга не самое дорогое удовольствие», — подводит итог Вла− димир Федоров (DVI Cinema). Кроме того, операторы рынка воз− лагают большие надежды на цифровые фильмы в формате 3D. «Главной тен− денцией 2009 года станет выпуск фильмов в этом цифровом формате, — уверяет Ксения Леонтьева. — Уже вы− шло два таких фильма, а в течение го− да ожидается еще как минимум 11 по− добных кинокартин, то есть они будут выходить на экраны чаще одного раза в месяц!» По данным Леонтьевой, в России сегодня действует около 120 цифровых залов. Они−то и снимут сливки благодаря интересу зрителей к передовым форматам. «Нас радует значительный рост релизов в цифровом формате 3D, — говорит Кирилл Иванов. — Это чрез− вычайно важное событие, ведь инте− рес зрителей к таким проектам оста− ется очень высоким. Это ключевой фактор, определяющий доходы на− шей компании». «Синема Парк» ак− тивно наращивает количество циф− 26 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ОПЕРАТОРЫ КИНОПОКАЗА ТОРОПЯТСЯ ЗАНЯТЬ СВОБОДНЫЕ МЕСТА В КРУПНЫХ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРАХ. ВЕДЬ НОВЫХ ОБЪЕКТОВ ТАКОГО МАСШТАБА В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ СТРОИТЬ НИКТО НЕ БУДЕТ ровых залов (сегодня в составе сети их уже 27). Техническим перевоору− жением заняты и другие игроки, почуявшие актуальный тренд. «На− ступивший 2009 год можно смело на− звать годом цифрового 3D», — кон− статирует Леонид Огородников («КАРО ФИЛЬМ»).

Очень средний чек «Цифра» — это хорошо. Однако оптимизм большинства участников индустрии кинопоказа остается сдер− жанным. Хотя бы потому, что на общем фоне выручка от проката снятых в но− вом формате лент выглядит пока до− вольно скромной. А значит, определя− ющим фактором все−таки остается глобальный экономический кризис.

— Падение посещаемости киноте− атров связано исключительно с кри− зисом, — рассуждает Кирилл Ива− нов. — У людей явно поубавилось уве− ренности в завтрашнем дне. В отличие от США, где семейный поход в кино стал неотъемлемым атрибутом прове− дения досуга, у нас отказ от кино на− чинает рассматриваться в качестве одной из мер, способствующих эко− номии семейного бюджета. Благодаря

удачным релизам, которые ожидаются летом и осенью, темпы падения рынка могут снизиться. Однако общая дина− мика по итогам года останется отрица− тельной. А Владимир Федоров откровенно говорит, что падение выручки на 15% уже заложено в планы DVI Cinema на 2009 год. «Прогнозировать посещаемость кинотеатров на текущий год пока преждевременно, — вносит поправку Леонид Огородников. — Все будет за− висеть от целого ряда факторов, в том числе от уровня потребительского спроса в стране». Действительно, да− же если кинотеатрам удастся сохра− нить прежнее число посетителей, да− леко не факт, что доходы операторов останутся теми же. В условиях кризи− са ощутимо сократились рекламные сборы большинства киносетей. Про−

13

фильмов в формате 3D выйдет на экраны в 2009 году, однако демонстрировать их будут исключительно в «цифровых» залах

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ШАНСЫ

такова средняя стоимость билета на самые популярные сеансы в столичных кинотеатрах

должает падать и сумма среднего че− ка. Ведь киноманы предпочитают бо− лее дешевые дневные сеансы, заодно начав экономить на сопутствующих услугах. Напитки и попкорн быстро выходят из моды… С этим наблюдени− ем соглашается Ирина Туманова («Киномакс»): — Если прежде зрители не отка− зывали себе в удовольствии посетить наши кафе и рестораны до начала сеанса или купить большое ведро попкорна, то теперь заметно: посети− тели стараются потратить меньше. Не отказывая себе, впрочем, в похо− де в кино. Кирилл Иванов тоже признает факт снижения дополнительной выручки от продажи напитков и еды, но говорит, что его компания ни на рубль не под− няла цены на продукцию кинобаров, что позволило избежать резкого сни− жения продаж (отчасти благодаря по− стоянным акциям).

Последний сеанс Минимизация затрат в условиях стагнации спроса — задача, которую российские сети кинопроката реша− ют с не меньшим энтузиазмом, чем представители других рынков. А стратегическим резервом оказыва−

ется снижение издержек на аренду площадей. «Киносетям сегодня труд− но. Но все−таки не так, как другим операторам индустрии развлечений, столкнувшимся с катастрофическим падением посещаемости», — полага− ет директор отдела торговой недви− жимости Colliers International Татьяна Ключинская. Однако, несмотря на имидж счастливчиков, которых кри− зис задел лишь по касательной, все опрошенные «Бизнес−журналом» операторы уверяют, что смогли до− биться снижения арендных ставок почти по всем объектам. «Подавляющее большинство арен− додателей пошло нам навстречу, со− гласившись временно снизить ставки аренды», — говорит Кирилл Иванов. «Синема Парк» не удалось добиться скидок лишь в столичном ТРЦ «Пятая Авеню». «КАРО ФИЛЬМ» из−за неус− тупчивости девелопера пришлось за− крыть пятизальный кинотеатр в Оре− хово−Зуеве. Временно вынуждена была закрыть свой объект в кеме− ровском ТРЦ «Лапландия» новоси− бирская «АртСайнс Синема Дистри− бьюшн», однако после Нового года девелопер сменил тактику и пошел навстречу арендатору. В итоге так или иначе почти всем операторам удалось снизить арендное бремя. Так что Ксе− ния Леонтьева уверена: закрытый пя− тизальник «КАРО» так и останется единственным примером несговорчи− вости арендодателей. Похоже, при всех проблемах уча− стники рынка кинопоказа и правда не слишком пострадали из−за кризиса.

Они нам покажут Êðóïíåéøèå îïåðàòîðû ñåòåé êèíîòåàòðîâ Ðîññèè (äàííûå íà 31 ìàðòà 2009 ãîäà) Доля рынка Кол−во Кол−во Центральный Место Оператор сети по кол−ву кинотеатров залов офис залов 1 «ÊÀÐÎ ÔÈËÜÌ» 2 «Ñèíåìà Ïàðê» 3 «Êèíîìàêñ» 4 «Êðîíâåðê ñèíåìà» 5 Rising Star Media 6 «Ôîðìóëà Êèíî» 7 «Ïðåìüåð−Çàë» 8 «Ïàðàäèç» 9 «Ëþêñîð» 10 «Àðò Ñàéíñ Ñèíåìà» Èòîãî ó ýòèõ îïåðàòîðîâ Âñåãî â Ðîññèè Èñòî÷íèê: «Íåâàôèëüì Research»

35 13 24 13 6 14 45 8 10 13 181 742

169 107 100 80 77 67 59 42 41 34 776 1 900

8,9% 5,6% 5,3% 4,2% 4,1% 3,5% 3,1% 2,2% 2,2% 1,8% 40,8% 100,0%

Ìîñêâà Ìîñêâà Ìîñêâà Ñàíêò−Ïåòåðáóðã Ìîñêâà Ìîñêâà Åêàòåðèíáóðã Ìîñêâà Ìîñêâà Íîâîñèáèðñê

Айда в кино?

По сравнению с маем 2008-го люди стали меньше развлекаться 80

%

250 рублей —

70 60 50 40 30 20 10 0

66

58 31

Кинотеатры

55 24

19

Музеи; театры; концерты; выставки

Май 2008 года

Январь 2009

Ночные клубы; бильярдные; боулинг

Источник: Romir Monitoring

Иначе трудно объяснить появление новых кинотеатров. В первом квартале 2009−го в Москве открылось три торговых цент− ра. И все они, по данным консультан− тов и девелоперов, с легкостью нашли «кинооператоров». Мало того, по дан− ным Татьяны Ключинской, во всех го− товящихся к вводу в этом году столич− ных проектах торговой недвижимости киносети уже заключили предвари− тельные договоры аренды. Причем далеко не на самых выгодных для се− бя условиях. В некоторых случаях между претендентами даже завязыва− лась ожесточенная борьба за право аренды помещения в строящемся объекте. Похоже, дальновидные игро− ки тщательно просчитали комбинацию на несколько ходов вперед.

— Сегодня большая часть крупных проектов на рынке торговой недви− жимости по всей стране замороже− на, — комментирует Татьяна Ключин− ская. — К тому же эра больших торго− вых центров надолго закончилась. В ближайшие годы будут строиться толь− ко небольшие ТРЦ районного уровня площадью не более 20–30 тысяч кв. м. Потому−то владельцы киносетей и стремятся «застолбить места» в по− следних объектах большой площади. Действительно, кризис рано или поздно закончится. Крупные торговые центры вновь привлекут огромные массы покупателей, кошельки которых опять потолстеют. А в торговых объек− тах малой площади места для киноте− атров нет и не будет. Так что стремле− ние ведущих сетей кинопоказа занять дефицитные площади в огромных торговых центрах вполне объяснимо. Главное, чтобы после кризиса бы− ло что показывать. Ведь зритель ходит в кино только тогда, когда есть что смотреть!

27 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ТОЧКИ РОСТА

Американские сток−центры и магази− ны секонд−хенда переживают второе рождение. «Виноват», разумеется, экономический кризис. По данным Национальной ассоциации мага− зинов повторной продажи (NARTS), члены ассоциации ра− портуют о значительном приросте сбыта и новых поступлений. Оп− рос, в котором приняло участие более 180 ритейлеров, показал, что в 74% магазинов в 2008 году отмечено повышение объемов продаж по сравнению с 2007−м, а почти 90% торговцев подержан− ными вещами обрели новых по− стоянных клиентов. По словам Ричарда Ворисека, главы нью−йоркской сети Housing Works Thrift, продажи за последнее полугодие выросли на 10%, а де− мография значительно расшири− лась. Так, все более активно магазины секонд−хенда посещает молодежь, прежде следившая скорее за послед− ними веяниями моды. Впрочем, в этой бочке меда обнаруживается и ложка дегтя. Ворисек отмечает, что отчаяв− шиеся сети и универмаги по продаже одежды начинают стремительно снижать цены: в некоторых случаях падение составляет до 70%. Но пока владельцы сток−центров не слишком беспокоятся. Рецессия идет их бизнесу только во благо.

РЕМОНТ СПАСЕТ МИР

Фото: Bowie15 (Dreamstime.com)

Небольшой американский автодилер Shelly Investments вышел из кризиса за счет ориентации на сервис. Когда продажи новых автомобилей начали стремительно падать, менеджеры компании решили обратиться за со− ветом не в консалтинговую фирму, а в университет Пеппердина, где появилась специальная программа, в рамках которой слушатели курса МВА предлагают свои управленческие советы представителям бизне− са, испытывающим те или иные трудности. Коллективный разум вынес вердикт: следует сконцентрироваться на сервисном направлении. Бы− ла разработана целая маркетинговая программа. Дилер начал разме− щать рекламные плакаты, а сотрудников салонов менеджмент компании призвал как можно более активно зазывать клиентов в принадлежащий ей автосервис Spectrum Collision. Затея сработала: растущий ремонт− ный сегмент стал компенсировать убытки дилерского направления. Аналогичной стратегии пытаются придерживаться и предпринима− тели из других отраслей. К примеру, владелец калифорнийского ме− бельного магазина Клифф Спенсер, помимо обычной продажи гарни− туров, стал предлагать услуги по полировке и восстановлению дере− вянной мебели. В сочетании с дешевым партизанским маркетингом (блоги, рассылки и веб−сайт) идея быстро окупилась. За последние несколько месяцев, по словам Спенсера, спрос на подобные услуги увеличился в четыре раза. Тенденцию подтверждают и в справочной компании JustAnswer, предоставляющей клиентам экспертные ответы на самые разнообраз− ные вопросы. По ее расчетам, число запросов, касающихся ремонта автомобиля, увеличилось за последний год на 57%, бытовой техники — на 400%, компьютеров — на 700%.

28 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Фото: Tinabelle (Dreamstime.com)

БУМ В СТОКАХ

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ТОЧКИ РОСТА

В ХОРОШИЕ РУКИ

Фото: Mtoumbev (Dreamstime.com) Фото: Twickey (Dreamstime.com)

Как продать малый бизнес в разгар кризиса? Несколько советов клиентам дал Майк Хенделсон, директор компании BizBuySell.com — крупнейшего в Интернете ре− сурса по продаже готового бизнеса. Конечно, экономический спад — не самое удачное время для продажи. По данным BizBuySell, в первом квартале 2009 го− да общий объем сделок на рынке бизнес−брокериджа по сравнению с первым кварталом 2008−го сократился на 36%, а средняя цена выставляемого на про− дажу бизнеса упала более чем на 17% и достигла 165 тысяч долларов. Как утверждает Хенделсон, пока все говорит о том, что стоимость бизне− са будет только падать. Поэтому, если что−то нужно продавать — лучше де− лать это сейчас. Вот несколько советов для тех, кто хочет найти наиболее вы− годного покупателя. Во−первых, максимальная финансовая прозрачность: покупатель должен видеть сразу все де− нежные потоки — как преж− ние, так и потенциальные. Во−вторых, бизнес должен находиться в наилучшем со− стоянии: пора привести в по− рядок бухгалтерию, инвести− ровать в инновации, которые давно напрашивались, и по− просить рекомендации от всех контрагентов: клиентов, поставщиков и партнеров. Наконец, уверяет Хенделсон, не нужно ду− мать, что лучшие времена вот−вот наступят. Если вы твердо решили продать бизнес, пора его прода− вать — пока не стало еще хуже.

ВРЕМЯ — ДЕНЬГИ

Чаще всего нынешний экономический кризис сравнивают с Великой депрессией. В Рос− сии «бабушку» всех финансовых потрясений не застали — были заняты индуст− риализацией. Но западных экономистов призрак мрачных 30−х годов преследу− ет до сих пор. Правда, согласно последним подсчетам, не все так плохо, как ка− залось. По крайней мере, до Великой рецессии нам еще далеко. В 1930 году в США разорилось девять тысяч (или более половины) банков, а без работы осталось более четверти трудоспособного населения. Куда там нынешним цифрам — 57 банков (всего−то 0,6%) и 8,5% безработных! Американ− ская экономика в целом, несмотря на панику, в сравнении с Великой депресси− ей едва пострадала: минус 3,3% за последнее полугодие против 26,5% в 30−е го− ды. Да и стимулирующие меры куда более масштабны. 70 лет назад американ− ское правительство потратило на борьбу с кризисом только 1,5% ВВП, повысило налоги и урезало госрас− ходы, сегодня же в США принята программа поддержки размером в 2,5% ВВП, предусматривающая комплексную санацию пострадав− ших компаний. А это уже повод для оптимизма. Ведь чем раньше ожи− вет американская экономика, тем лучше будет себя чувствовать и российская, до сих пор весьма за− висимая от международного спроса на традиционную продукцию экс− порта — металлы, нефть и газ.

Фото: AP Photo

КРИЗИС — НЕ ДЕПРЕССИЯ

Нефтяной кризис 1973 года не поме− шал успешному старту логистической компании FedEx. Когда несколько арабских стран — производите− лей нефти наложили эмбарго на экспорт углеводородов в Соеди− ненные Штаты, многие транспорт− ные компании оказались на грани разорения из−за резко возрос− ших цен на топливо. Основателю FedEx Фредерику Смиту повезло: он сумел найти новую нишу, вос− требованную даже в сложных ус− ловиях, решив заняться быстрой и надежной доставкой документов. Компания появилась в 1971 году, но операционную деятельность начала только в неудачном для всей американской экономики 1973−м: в апреле первые посылки были доставлены в 25 городов. Удачно выбранная ниша по− зволила FedEx удержаться на плаву, и уже к 1975 году компания начала приносить своим акцио− нерам прибыль. В 2008−м исто− рия будто бы повторилась: цены на нефть сначала взлетели до не− бес, а с наступлением кризиса резко упали. Но оказалось, что одновременно пришла новая бе− да. Спрос на срочную доставку сильно сократился, и средний объем перевозок в 2008 году сни− зился на 2%. Менеджмент компа− нии объявил, что FedEx столкну− лась с худшими экономическими условиями за последние тридцать пять лет, и приготовил масштаб− ную программу снижения издер− жек. Не зря многие аналитики напоминают: кризисы опасны прежде всего тем, что каждый новый виток депрессии не похож на предыдущий.

29 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ТЕМА ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

ОДИН ИЗ ГЛАВНЫХ ИМПЕРАТИВОВ НАШИХ ДНЕЙ: ВСЕ НА БОРЬБУ С ПЛОХОЙ ДЕБИТОРКОЙ!

Фото: Noonie (Dreamstime.com)

ТЕХНОЛОГИЯ ОТЖИМА

ДМИТРИЙ ДЕНИСОВ

УЖЕ И КОЛЛЕКТОРЫ ВОПИЮТ: «КАРАУЛ! ЗАКАЗЧИКИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПЛАТИТЬ ЗА ПРОДЕЛАННУЮ РАБОТУ!» ЧТО ТОГДА ГОВОРИТЬ ОБ ОСТАЛЬНЫХ! ПРОСРОЧЕННАЯ ДЕБИТОРКА У РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ ПРЕВЫСИЛА В ФЕВРАЛЕ ТРИЛЛИОН РУБЛЕЙ — И НАРАСТАЕТ. А БИЗНЕС УПРАЖНЯЕТСЯ ВО ВЗЫСКАНИИ ДОЛГОВ И… УКЛОНЕНИИ ОТ НИХ. нергично отжимать дебиторку из контр− агентов и одновре− менно копить кредиторку перед поставщиками — вполне естественная реакция для бизнеса, попавшего с началом кризиса под двойной пресс: сжатие кредитного рынка и сжатие спроса. Волнообразное нарастание проблем просроченной дебиторской задолженности у предприятий хоро− шо видно по данным мониторинга, проводимого Минэкономразвития. Первая волна пришлась на ок− тябрь–ноябрь прошлого года, когда банки резко снизили объемы креди− тования реального сектора. Вто− рая — на первые месяцы 2009−го, когда у бизнеса окончательно разве− ялись иллюзии по поводу того, что резкого проседания спроса не слу−

Э

30 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

чится. Итог: затоваривание складов, шквальная просрочка по дебиторке и, как следствие, скукоживание обо− ротных средств предприятий. Экономист Михаил Делягин, руко− водитель Института проблем глоба− лизации, со своей макроэкономиче− ской колокольни смотрит на развитие событий в ближайшей перспективе пессимистично: — Сейчас возникла некая вре− менная стабильность, которая ос− нована на проедании предприятия− ми оборотных денег. Когда эти средства доедят (а у меня ощуще− ние, что в среднем по стране в ап− реле уже доели), будет несколько месяцев нарастания неденежных расчетов, а потом начнется переход на новое «дно». Гасить долги бартером сейчас действительно становится модно. Девелоперы рассчитываются с под−

рядчиками квартирами, металлур− ги — прокатом. «Мечел», задолжав− ший строителям железнодорожной ветки к Эльгинскому месторождению 4 млрд рублей, недавно предложил рассчитаться с ними металлом. А санкт−петербургская строительная компания «Первая генподрядная» собирается возводить объекты для астраханских аграриев, получая по− ловину оплаты луком и картошкой. Из−за недостатка финансовых ре− сурсов в стране сложились предпо− сылки для массового перехода пред− приятий на систему бартерных рас− четов — так суммировали в думской фракции единороссов отчеты своих депутатов о поездках по регионам. Средний уровень плохой деби− торки в 8–8,5%, фиксируемый сейчас по России, становится уже критич− ным для оборотного капитала пред− приятий. В благополучные времена

ТЕМА ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

естественный фон просроченных платежей составлял 0,1–3% от объ− ема продаж, в зависимости от отрас− ли и рода деятельности. «Раньше эта проблема легко закрывалась пред− приятиями за счет получаемой до− ходности, — говорит Валерий Кар− дашов, вице−президент Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ). — Сейчас я вижу, что многие компании оказались не готовыми си− стемно работать с поднявшимся ва− лом неплатежей». Может, мнение эксперта−коллектора, радеющего за цеховой интерес, предвзято? Похоже, ничуть. Многие из опрошенных «Бизнес−журналом» компаний, осо−

кие времена у многих российских фирм сводилось к разовым кампа− ниям: сократились оборотные сред− ства — стало быть, пора активнее «отжимать» дебиторов. Теперь не то, необходимо работать комплексно и последовательно. «По науке» — сначала нужно оп− ределить для своей компании прием− лемый уровень дебиторской задол− женности и лимит потерь. Все это не− обходимо сообразовать с рыночной стратегией и имеющимися финансо− выми ресурсами. Вполне возможно, что ресурсов достаточно. А значит, пользуясь случаем можно слегка ак− тивизировать товарное кредитование

ЗАДАЧКА ИЗ ОБЛАСТИ ОДНОВРЕМЕННО СТРАТЕГИЧЕСКОГО, ФИНАНСОВОГО И РИСК МЕНЕДЖМЕНТА: ПРАВИЛЬНО РЕГУЛИРОВАТЬ УРОВНИ В ДВУХ СООБЩАЮЩИХСЯ СОСУДАХ — ТОВАРНЫЕ ЗАПАСЫ И ДЕБИТОРКУ бенно относящиеся к категории ма− лого и среднего бизнеса, признают, что сейчас лихорадочно выстраива− ют и отлаживают процесс выбивания дебиторки с организационной точки на новый лад. Очень уж туго он шел по старинке, когда этим в режиме со− вмещения занимался кто−то из ме− неджеров — или же соответствую− щий функционал был «размазан» тонким слоем по различным отделам, которые плохо координировали свои действия. «Дебиторка? Никак не приладимся к ней, проклятой, посто− янно колбасит!» — признались в од− ной небольшой производственной компании. Пожалуй, стоит взглянуть на опыт тех, кто приладился.

Тонкие настройки Победить затоваривание склада и увеличить сбыт проще простого: от− гружай товар и услуги направо−на− лево без предоплаты, но готовься только и успевать, что разгребать плохую дебиторку. Победить плохую дебиторку тоже просто: не отгружай в кредит, но приготовься иметь дело с торможением продаж. Что по−насто− ящему сложно — это грамотно регу− лировать уровень «жидкости» в двух сообщающихся сосудах: товарные запасы и дебиторку. Управление дебиторской задол− женностью в спокойные экономичес−

своего канала продаж, тем самым наращивая рыночную долю. Или на− оборот: может оказаться, что компа− нию финансово «трепыхает» именно потому, что объем дебиторки для нее непосилен, и нужно срочно заняться его снижением, иначе и сам не заме− тишь, как останешься без денег на текущую операционную деятель− ность. Дальше бизнес−консультанты рекомендуют расписать лимиты де− биторки внутри компании по отделам, внутри отделов — по менеджерам, а для менеджеров по продажам уста− новить четкие правила, по которым те станут открывать лимиты на конкрет− ных клиентов. Еще потребуется как−то всерьез приструнить чудовище, пожирающее оборотные средства компании, — просроченную дебиторку. Тут про− филактика сводится к четырем орга− низационным шагам: нужно строже отсеивать потенциально проблемных клиентов еще на стадии заключения договора, мобилизовать своих соб− ственных сейлзов на борьбу с за− держкой платежей, мотивировать контрагентов на соблюдение финан− совой дисциплины различными «пря− никами» и создать правильную струк− туру, которая сможет эффективно оха− живать плохих дебиторов «кнутом». Примета времени — ужесточение требований к контрагентам. «С нача−

1 051 млрд рублей составила просроченная дебиторка в феврале. Это 7,8% общего объема дебиторской задолженности

лом кризиса мы вообще наложили мораторий на кредитование новых клиентов», — признает Владислав Арсенюк, коммерческий директор «Брок−Инвест−Сервис». Может, это слишком радикально, но в условиях, когда просроченная дебиторка у компании взмыла с 5–6 до 15−18% от общего объема продаж, этот шаг вы− глядит вполне оправданным. «Про− свечивать» нового партнера чуть ли не насквозь при заключении догово− ра стало нормой для большинства компаний. У тех, которые в силу сво− его положения на рынке могут позво− лить себе чрезмерную осторожность, пакет запрашиваемых у новичка документов уже идентичен тому, ко− торый истребуют банки при кредито− вании: бухгалтерская отчетность, до− говор аренды офиса, личное пору− чительство владельца в обеспечение товарного кредита и т. д. То, что сейлз−менеджер должен получать вознаграждение не от объ− ема продаж, а от объема фактически полученных компанией средств, ста−

Плохие дебиторы 10 âèäîâ ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñ íàèõóäøåé äèíàìèêîé ðîñòà ïðîñðî÷åííîé äåáèòîðñêîé çàäîëæåííîñòè Рост Отрасль просрочки*, % Ìåòàëëóðãèÿ 210 Æåëåçíîäîðîæíûå 150 ïåðåâîçêè Òîðãîâëÿ òðàíñïîðòíûìè 110 ñðåäñòâàìè Ïðîèçâîäñòâî 83 òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ Ãîñòèíèöû è ðåñòîðàíû

63

Ïðîèçâîäñòâî ðåçèíîâûõ è ïëàñòìàññîâûõ èçäåëèé

62

Õèìè÷åñêîå ïðîèçâîäñòâî 60 Ïðîèçâîäñòâî ìàøèí è îáîðóäîâàíèÿ Äîáû÷à ïîëåçíûõ èñêîïàåìûõ (áåç ó÷åòà ÒÝÊ) Ñâÿçü

56 55 54

* — íà ôåâðàëü 2009 ãîäà ïî îòíîøåíèþ ê ôåâðàëþ 2008−ãî Èñòî÷íèê: «Áèçíåñ−æóðíàë» íà îñíîâå äàííûõ Ðîññòàòà.

31 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ТЕМА

Фото: Monkeybusinessimages (Dreamstime.com)

ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

Год коллектора На фоне проблем с плохой дебиторкой в стране начался ренессанс корпоративного кол лектинга. По оценкам Валерия Кардашова, вице президента Ассоциации по развитию кол лекторского бизнеса, просро ченная дебиторка юридических лиц занимает около 60% в структуре долгов, передавае мых коллекторским агентствам. Превратности кризиса: па кетные долги физлиц, переда ваемые банками, — больше не основной хлеб коллекторов (за исключением специализирую щихся на них агентств). Клиентов не отпугивает уве личившийся с началом кризиса размер вознаграждения за кол лекторские услуги. Сейчас он составляет в среднем 10–30% от суммы долга, хотя может до стигать и 50%, если долг «мерт вый» или с истекающим сроком исковой давности.

ло почти аксиомой. Однако во вре− мена кризиса увязывать личный до− ход менеджера с финансовым ре− зультатом приходится по более слож− ной схеме.

— Один из моих клиентов, зани− мающийся производством одежды, выплачивает своим сейлзам 2% с предоплаты и 1,5% с каждого после− дующего платежа клиента, — говорит Николай Мрочковский, генеральный директор компании «Финанс Кон− салтинг». — Но этого оказалось не− достаточно, поскольку менеджерам все равно было выгодно клепать больше заказов без оглядки на про− срочку со стороны контрагента. Тог− да он ввел для сейлзов штраф в раз− мере 0,1% за каждый день просроч− ки… Недавно я случайно услышал, как один менеджер разговаривал с клиентом по телефону. «Мне премии не дадут, а у меня жена беремен− ная, — давил он на жалость. — Ты сходи к своему директору, догово− рись — пусть подпишет оплату!» Сразу видно, что с мотивацией все стало в порядке!

32 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Способов мотивировать контр− агентов рассчитываться в срок тоже множество. За аккуратность в плате− жах их можно «благодарить» увели− чением отсрочки и лимитов товарно− го кредитования, дополнительными скидками. «Наша политика, напри− мер, предусматривает выплату так называемых ретробонусов добросо− вестным дистрибьюторам за своев− ременную оплату, — говорит Руслан Албегов, глава ГК «ФАЮР−СОЮЗ» (производитель алкоголя). — Это оказалось весьма эффективным ин− струментом — в том числе и как до− полнительная помощь нашим мене− джерам по продажам». Чтобы оперативно разбираться с просрочкой, компании нужен хорошо смазанный механизм. На него не грех чуть−чуть и потратиться. «Когда мне задерживают миллион рублей, мои по− тери составляют почти 25 тысяч в ме− сяц, если ориентироваться по нынеш− ним банковским ставкам по кредиту, — подсчитывает орехово−зуевский предприниматель Андрей Рудь. — По− этому я сказал своим: берите новых людей или сами сидите в офисе доль− ше и зарабатывайте больше, но день− ги должны поступать вовремя!» Случается так, что, пока бухгалте− ры бьются за возврат средств, отдел сбыта, который ни сном ни духом, ли− хо продолжает отгружать продукцию без предоплаты все тому же проб− лемному контрагенту. Понятно, что малые и средние компании не всегда могут потянуть подразделение по ра− боте с дебиторами. Но отдельный ме− неджер, который внутри компании станет координировать работу с де− биторкой, мониторить и анализиро−

27,2%

На вырос, по данным Минэкономразвития, объем просроченной дебиторки в феврале нынешнего года к февралю 2008−го

вать ее структуру, становится жиз− ненно необходим. Пока же в неболь− ших компаниях чаще можно увидеть генерального или финансового ди− ректора, который мечется и, при от− сутствии прописанных раз и навсегда внутренних политик и процедур, раз− дает указания своим юристам и службе безопасности «прижать» то одного, то другого неисправного контрагента. «Между юристами и «безопасниками» внутри компании часто происходят «идеологические» разногласия, и они не могут найти общий язык, — делится своими на− блюдениями Валерий Кардашов (АРКБ). — Первым сподручнее ини− циировать судебное производство, вторые привыкли работать в досу− дебном порядке». Работа с проблем− ной дебиторкой повисает между подразделениями. Между тем долги перед компанией — дело тонкое: с одних дебиторов их легче выбить мы− тьем, с других — катаньем. Чаще всего это требует одной руководящей «головы», всецело погруженной в управление рисками неплатежа.

Мытье и катанье У дебиторки свой жизненный цикл. Чуть−чуть ослабь догляд — и текущая дебиторка станет проблем− ной и просроченной, а там и до ее

ТЕМА ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

превращения в безнадежную рукой подать. Весьма показательно, что все компании, в которых свою ситуацию с дебиторской задолженностью «Бизнес−журналу» охарактеризо− вали как нормальную, имеют четко прописанное «боевое расписание» для каждой стадии жизненного цик−

чатление о себе как о принципиаль− ном кредиторе.

— Фраза «Денег нет!» в большин− стве случаев означает только то, что их нет для вас: просто вас пока отодвинули и платят в другую сторо− ну, — делится наблюдениями Нико− лай Мрочковский — и тут же шу− тит: — Всякий, кто занимается воз−

ЕСЛИ УГОРАЗДИЛО ПОПАСТЬ В ЗАВИСИМОСТЬ К ОДНОМУ «КЛЮЧЕВОМУ ДЕБИТОРУ», ОН, СКОРЕЕ ВСЕГО, ТАК И БУДЕТ РЕШАТЬ СВОИ ФИНАНСОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЗА ВАШ СЧЕТ, ПОКА ВЫ НЕ ДИВЕРСИФИЦИРУЕТЕ СБЫТ ла дебиторки. Оно может быть, на− пример, таким. За два−три дня до срока платежа бухгалтерия делает любезный звонок контрагенту с на− поминанием — дабы в будущем ис− ключить на том конце провода аргу− мент «мы забыли». Сразу же после пропуска срока платежа подключа− ется менеджер по продажам с более настойчивыми требованиями. Глав− ное — создать у контрагента впе−

вратом дебиторки хотя бы месяц, мо− жет составить полный список типо− вых «отмазок» контрагента — от «по− теряли платежку» до «бухгалтер на больничном»… Впору пронумеровать их и отправлять клиенту по факсу со словами: у вас «отмазка» за каким номером? По мере увеличения сроков про− срочки категоричность требований и должностной уровень звонящего

должнику менеджера нужно увеличи− вать. В какой момент «включать» про− писанные в договоре пункты о штра− фах и пенях, а также тормозить новые поставки — дело внутренней полити− ки предприятия, но политика эта обя− зательно должна быть зафиксирована на бумаге в виде четких служебных инструкций и регламентов. На этом этапе много способов психической атаки и аргументации. «Чего скрывать, наши дипломатиче− ские навыки с началом кризиса улучшились в разы — как по количе− ству приемов, так и по эффективно− сти», — говорит Руслан Албегов («ФАЮР−СОЮЗ»). В компании Splat, производящей товары для красоты и здоровья, на− пример, хорошо срабатывает метод «оцифровки».

— Наш продукт востребован, по− этому мы останавливаем отгрузки сразу же при возникновении про− срочки, — говорит генеральный ди− ректор Splat Евгений Демин. — А по− том менеджер рисует контрагенту картину: сколько тот потерял из−за этого и сколько заработали конку− ренты. «Оцифровал» — и разгова− ривать проще!

33 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ТЕМА ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

Дебиторка на аутсорсинге Один из способов решения проблемы дебиторки для бизне са — факторинг, то есть уступка права денежного требования к де битору специализированной фак торинговой компании (фактору) в обмен на финансирование. Компа ния фактор, по сути, выкупает де биторку — как правило, с 10–20%–м дисконтом. Увы, и рынок факторинговых ус луг претерпел кризисную деформа цию. Как показал опрос участников рынка, проведенный информацион ным порталом Factorings.ru, доля факторов, свернувших бизнес в первом квартале 2009 года, соста вила 27%. Все игроки, по словам руководителя портала Александра Чекрыгина, отметили сжатие рынка товарных кредитов, с одной сторо ны, и более жесткий подход к оцен ке рисков контрагентов — с другой.

Отдельным инструментом давле− ния на психику должника в компании «Юрколлегия» считают «распубли− кование» соответствующей инфор− мации — в СМИ, на сайтах и т. п. Ес− ли должник допустил просрочку «по невежеству», но все−таки дорожит деловой репутацией — быстро оду− мается. Если втихаря готовится к банкротству и сливает из компании активы, то лишняя публичная оглас− ка его финансовых проблем ему то− же ни к чему. На худой конец, в загашнике у кредиторов остается угроза уступить право требования по долгу третьим лицам. А уж что на уме у этих третьих лиц — одному богу известно. На рей− дерских сайтах все чаще можно встретить объявления о скупке долгов конкретных предприятий. А право требования к интересующей компа− нии, подкрепленное выигрышем в арбитраже и исполнительным лис− том, — особенно в цене. Самому пер− воначальному кредитору вести про− цедуру банкротства должника часто не с руки (при этом он будет кредито− ром пятой — то есть последней — очереди, которому мало что может перепасть), а рейдеру для «закош− 34 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Понятно, что доступнее от этого ус луга не стала, хотя спрос на нее у бизнеса сейчас велик. «Круг предприятий и компаний, отвечающих критериям нашего риск менеджмента, в условиях кри зиса, естественно, сужается, — признает Виктор Носов, директор департамента факторинговых опе раций Промсвязьбанка. — После ряда дефолтов по платежам, имев ших место в конце прошлого года, мы предпочитаем работать только с качественной дебиторкой». «Каж дый клиент стал индивидуальным, под каждого клиента — уникальная схема кредитования», — говорит Вадим Малиновский, начальник управления кредитования Первого Республиканского Банка. Как след ствие, многие игроки ожидают сни жения объема рынка факторинга в этом году на 30 40%.

маривания» должника право требо− вания очень даже может сгодиться. Бывают ли заковыристые случаи, когда и дебиторку стребовать хочет− ся, и хорошие отношения с дебито− ром сохранить? Положим, когда де− битор — это кто−либо из органов власти или ключевой партнер, на ко− торого завязана большая часть биз− неса. Насчет госорганов бизнесмен Андрей Рудь успокаивает: — Наши муниципальные чиновни− ки, например, нам так и говорят:

ФРАЗА ДЕБИТОРА «ДЕНЕГ НЕТ!» В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ ОЗНАЧАЕТ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ИХ НЕТ ДЛЯ ВАС. ПРОСТО ВАС ПОКА ОТОДВИНУЛИ И ПЛАТЯТ В ДРУГУЮ СТОРОНУ

«Подавайте на нас в суд, быстрее деньги отдадим!» У них там, видимо, какая−то приоритетность в выплатах установлена, и когда у тебя есть ре− шение суда, ты по этой очереди вверх перемещаешься. Отношения ничуть не портятся. Вторая ситуация безнадежнее. Если уж угораздило попасть по биз− несу в зависимость к одному или не− скольким «ключевым дебиторам», они, скорее всего, так и будут решать свои финансовые проблемы за твой счет, пока сбытовые каналы не ди− версифицируешь. Сейчас, например, в тяжелейшее положение попали небольшие издательства из−за бан− кротства сети «Букбери» и предбан− кротного состояния некоторых круп− ных оптово−розничных фирм. Про− сроченная дебиторка, как водится, «простреливает» насквозь по всему каналу дистрибуции или производ− ственной цепочке. Тем, кто в ней сто− ит дальше других от конечного поку− пателя, приходится хуже всего.

— Книги — товар, за который ник− то сразу не платит; их берут в длин− ную реализацию, так что средства от оптовиков поступают обычно только через 6–9 месяцев, — сетует дирек− тор издательства «Фантом Пресс» Алла Штейнман. — А в апреле я и вовсе не получила половины средств, на которые рассчитывала. Грозишь оптовикам приостановить отгрузку — а они в ответ такие странные формулировки выдают: «Вы к нам слишком нелояльны, вы лучше считайте, что ваши книги у нас не на реализации, а на хранении!» Даже крупные компании все чаще подключают к выбиванию дебиторки в досудебном порядке главный ка− либр — директоров и акционеров.

«10% моего времени в первом квар− тале уходило на решение вопросов, связанных с дебиторкой», — при− знает гендиректор компании «АйТи» Тагир Яппаров. Все−таки директору− дебитору сложнее ответить директо− ру−кредитору: «Да−да, как−нибудь заплатим!» Если и этим не удается пронять злостного дебитора, остается под− ключать своих юристов, чтобы писа− ли предарбитражные предупрежде− ния. Таковых в наши времена, похоже, компании стали рассылать больше, чем предложений о сотрудничестве. А сам арбитраж — это отдельная исто− рия. И тоже далеко не всегда с хеп− пи−эндом.

ПОЧЕМУ СУДЕБНЫЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА ОКАЗЫВАЮТСЯ НА РУКУ ДОЛЖНИКАМ ИЛЬЯ ДАНИЛКИН

ТЕМА ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

САМЫЙ ГУМАННЫЙ В МИРЕ

С НАЧАЛОМ КРИЗИСА РОССИЙСКАЯ ФЕМИДА ПРИНЯЛАСЬ ВДРУГ ЖАЛЕТЬ ДОЛЖНИКОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЯ ИМ ВЕСЬМА СУЩЕСТВЕННЫЕ ПРЕФЕРЕНЦИИ В ХОДЕ КОРПОРАТИВНЫХ СПОРОВ. И ВСЕ ЖЕ КРЕДИТОРЫ НЕ ОСТАВЛЯЮТ ПОПЫТОК ВЗЫСКАТЬ С КОНТРАГЕНТОВ ПРИЧИТАЮЩИЕСЯ СУММЫ ЧЕРЕЗ СУД. ВЕДЬ ДРУГИХ ЗАКОННЫХ СПОСОБОВ ДАВЛЕНИЯ НА НЕПЛАТЕЛЬЩИКОВ ПРОСТО НЕТ.

90−х техника взыс− кания долгов была совсем иной. «Тогда в России задержи− вать платежи дело− вым контрагентам было в порядке ве− щей, — вспоминает в интервью «Бизнес−журналу» один из извест− ных предпринимателей. — С нас, на− пример, половина кредиторов вооб− ще не требовала погашать долги, 30 процентов компаний решали эти во− просы с нами при помощи бандитов, а 20 процентов подавали в суд. В итоге треть денег мы отдавали, а ос− тальными средствами спокойно пользовались. В те годы это было вполне обычным явлением. Так дей− ствовали почти все». В условиях разразившегося кри− зиса желающих развиваться за счет кредиторов хоть отбавляй. «Как только ситуация стабилизируется, мы

Фото: ИТАР−ТАСС

В

обязательно все вернем, — успокаи− вают должники. — Но сейчас, изви− ните, не получается». Что делать, если контрагент занял такую пози− цию и явно не намерен проводить платежи в ближайшее время? Во многих случаях у кредитора остается единственный шанс — суд. Вот толь− ко результаты таких процессов все реже соответствуют ожиданиям.

— Главный недостаток всех су− дебных процедур состоит в том, что они слишком затянуты и требуют массы времени, — говорит Алек− сандр Орфенов, заместитель гене− рального директора МГК «РосРазвитие». — И этим об− стоятельством в своих целях все более активно пользу− ются недобросовестные должники. «В среднем судеб− ное разбирательство длится около полу−

года, — соглашается старший юрист компании «Партнер Бизнес Групп» Андрей Терентьев. — Но это при усло− вии, что в деле все ясно, а должник по− просту не платит. Если же возникают дополнительные вопросы — например, обнаруживается нехватка необходи− мых суду документов или возникают сложности с поиском ответчика, — разбирательство может затянуться на срок до полутора лет, учитывая про− хождение всех инстанций». Так что же, угроза «засудить» должника не работает? Похо− же на то. По статис−

ТЕМА ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

тике, рассмотрение «долговых» дел в каждой инстанции требует не ме− нее двух месяцев. И это еще при ус− ловии, что все досудебные процеду− ры взыскания не дали результата, а кредитор представил судьям исчер− пывающий объем документов, дока− зывающих неправомерную задержку платежей со стороны контрагента. «Суд не примет к производству ис− ковую жалобу, если стороны не по− пытались урегулировать конфликт до суда, — поясняет руководитель отде− ла арбитражной практики компании «Никитин и партнеры» Сергей Ва− сильев. — Сейчас суды очень при− дирчиво интересуются перепиской

могут вообще не являться в суд, практически парализуя систему су− допроизводства. В итоге дела о взы− скании «зависших» денег могут длиться годами. Кого в таком случае защищает суд? Похоже, того, кто взял чужие деньги и не торопится их отдавать. Dura lex, sed lex. «Давайте смоделируем ситуа− цию, — предлагает юрист Сергей Васильев. — Итак, мы подаем иск о взыскании долга. В течение месяца состоится предварительное слуша− ние, однако ответчик не явится на заседание. После этого судья дваж− ды направит должнику повестку. Этот процесс займет примерно два

Фото: Junial (Dreamstime.com)

АРБИТРЫ ПЫТАЮТСЯ НЕ СТОЛЬКО РАЗОБРАТЬСЯ В ФАКТИЧЕСКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ДЕЛА, СКОЛЬКО ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ, КОТОРОЕ НЕ УНИЧТОЖИЛО БЫ БИЗНЕС ДОЛЖНИКА между сторонами, предшествующей подаче иска. Это делается для того, чтобы установить, действительно ли исчерпаны все способы внеарбит− ражного взыскания долга. Кроме то− го, следует учитывать: совершенно формального основания (например, небольшого несоответствия закону) достаточно для того, чтобы в возбуж− дении иска было отказано». Но даже если дело принято к про− изводству, от окончательного вер− дикта кредитора отделяют три су− дебные инстанции. Преодоление этих редутов обычно требует не ме− нее полугода. При этом любая тех− ническая накладка (например, от− сутствие в деле одного−единствен− ного документа) способна увеличить срок рассмотрения на месяц. Этими «особенностями» российского судо− производства умело пользуются компании, решившие пережить кри− зис за чужой счет. Для того чтобы дело было рас− смотрено в отсутствие должника, последнему нужно два раза под− ряд не явиться в суд. Каждая не− явка ответчика затягивает процесс на несколько не− дель. И так — во всех трех инстанциях. Практикующие юристы разводят рука− ми: представители компании−ответчика 36 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

месяца, чуть больше или меньше в зависимости от конкретного суда. Столько же времени будет продол− жаться рассмотрение дела по суще− ству в отсутствие ответчика. Но глав− ное, этот цикл будет прокручен трижды. Сначала суд первой ин− станции. Затем апелляционный. И, наконец, окружной суд. Ответчик же чувствует себя вполне вольготно: ему достаточно направлять по почте свои жалобы». Российская судебная система не− расторопна. Это известно давно. Мало того, некоторые эксперты счи− тают, что это как раз благо: снижа− ется риск ошибки. Куда интереснее другое. С началом кризиса арбитраж все более охотно удовлетворяет как раз требования должников! Сдается, наша Фемида в очередной раз сдви− нула повязку с глаз, возложив на себя дополнительную, а главное, со− вершенно не свойственную ей «со− циальную функцию». Арбитры пыта− ются не столько разобраться в фак− тических обстоятельствах дела, сколько принять решение, которое не уничтожило бы бизнес должника.

Наше дело сторона Вопрос — чья именно. «С началом кризиса, без всякого сомнения, судебная система начала демон− стрировать явный крен в сторону должника, — отмечает Григорий Чернышов, партнер, руководитель Департамента судебной практики адвокатского бюро «Егоров, Пугин− ский, Афанасьев и партнеры». — Налицо общее благожелательное отношение. Это выражается, напри− мер, в том, что суды все более охот− но дают должникам дополнительные возможности предоставить новые доказательства». Юристы уверяют: если пытаю− щаяся взыскать долг компания до− пустила хотя бы одно нарушение при исполнении контракта, пред− сказать исход дела становится совершенно невозможно. Судьи ищут любой предлог, чтобы отказать кредиторам в удов− летворении их требований. Российская судебная система переживает в своем развитии весьма лю− бопытный период. Показательно: с на− чалом кризиса суды начали вдруг оцени− вать не только фак−

ТЕМА ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

тические доказательства сторон, но и бизнес компаний−должников. И прежде всего — возможность не− медленно погасить долг. «Мы выходим на процесс с доку− ментами, с письмами от покупателя, в которых он практически прямым текстом отказывается вернуть долг, — рассказывает об одном из недавних дел юрист компании «Партнер Бизнес Групп» Андрей Те− рентьев. — Выигрываем первую ин− станцию, вторую, а затем Федераль− ный арбитражный суд Московского округа нам вдруг отказывает. А все потому, что директор компании−от− ветчика в суде очень красочно рас− сказал о печальной судьбе, которая постигнет его бизнес, если деньги будут взысканы». По словам Терен− тьева, ответчик признал долг. Одна− ко вместо того, чтобы в ходе защиты ссылаться на ошибки в документах или неправоту истца, избрал весьма популярную ныне тактику: красочно и убедительно рассказывал о том, сколько работников ему придется уволить, если суд взыщет задолжен− ность в принудительном порядке. Проще говоря, компания−должник попросила у суда отсрочку, позво− ляющую не платить кредитору. И та− кая отсрочка была судом предостав− лена. Судей, кстати, можно понять. Одно дело — взыскать с абстракт− ного юридического лица несколько миллионов рублей, и совсем дру− гое — взять на себя ответственность за то, что несколько десятков чело− век лишится работы. Да и феде− ральные власти весьма недвусмыс− ленно намекнули всей правоохра− нительной системе страны: кризис накладывает особый отпечаток на процесс принятия решений. «Мы столкнулись с уникальной в нашей практике формулировкой су− да, — возмущается Терентьев. — Для отправки дела в первую инстанцию арбитраж указал, что суды не ис− следовали возможности должника выполнить требования кредитора! По сути, для возврата были исполь− зованы совершенно формальные основания. Теперь всю эту полуго− довую работу придется повторить». Разумеется, в конечном итоге суд примет сторону истца. И все же за− нятая ныне российским правосуди− ем позиция позволяет с увереннос− тью утверждать: третья ветвь власти намеренно дает должникам пере− дышку. Причем довольно длитель−

ную. Остается только один вопрос. Почему судей не интересует устой− чивость компаний, которым должны, а также судьба персонала, который может быть отправлен на улицу только потому, что контрагенты под прикрытием арбитража задержива− ют платежи?

Добавить проблем Удовольствие не платить по сче− там далеко не бесплатно. Законода− тельство позволяет взыскивать с должника неустойку. Размер такой санкции за пользование чужими средствами определен в статье 395 Гражданского кодекса и равняется ставке рефинансирования Цент− рального банка. Однако и на этом фронте должники явно переигрыва− ют кредиторов. «Как правило, — по− ясняет Андрей Терентьев, — сторо− ны в контракте предусматривают свой размер неустойки: от 0,2 до 1 процента за каждый день про− срочки. Однако сейчас для суда это ничего не значит». Занятная новость. Записанные в контрактах цифры и слова более ни− чего не значат? Похоже, да. И это еще одно «кризисное открытие».

0,2−1%

составляет зафиксированный в контрактах размер неустойки за день просрочки. Но у судей свои «тарифы»

— Статья 333 Гражданского ко− декса позволяет судам по своему усмотрению снижать размер санк− ции, принимая во внимание различ− ные обстоятельства, — объясняет Григорий Чернышов. — Разразив− шийся кризис рассматривается в качестве как раз такого обстоятель− ства, не позволяющего должнику во− время исполнить свои обязательст− ва. Что и учитывает суд при опреде− лении размера штрафа. В итоге максимум щедрости, на которую может рассчитывать истец, ожидающий возвращения принад− лежащих ему денег, равен ставке рефинансирования ЦБ РФ. Оказы− вается, почувствовать себя в роли банкира очень просто. Для этого до− статочно в течение длительного вре− мени не получать от контрагентов причитающихся сумм, потратить ми− нимум полгода на судебные разби−

37 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ТЕМА

Фото: Spectral−design (Dreamstime.com)

ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

рательства, а в финале выяснить, что вся операция до боли напомина− ет беззалоговое кредитование по льготным ставкам. Во многих ли банках сегодня можно получить кредит под 12–13% годовых? Даже заемщикам, приоб− ретающим автомобили отечествен− ного производства в рамках госпро− граммы субсидирования процентной ставки, придется расстаться при− мерно с 14%. Компаниям же, стре− мящимся получить рублевый кредит даже в государственном банке, нуж− но готовиться к 20–25% за пользова− ние займом. Вывод прост. Не платить контрагентам−кредиторам в услови− ях кризиса и острого дефицита дешевых кредитов становится вы− годнее, чем кредитоваться! Даже с учетом всех издержек, связанных с неизбежными судебными разбира− тельствами. Если должник проиграет, ему придется возместить расходы истца. При отсутствии собственного юри− дического отдела привлечение за− щитников на контрактной основе обойдется примерно в 10 процентов от общей суммы долга (включая воз− награждение юридической компании и оплату каждого дня работы юрис− тов). Но и это не слишком смущает должников, почувствовавших соб− ственную безнаказанность и умело спекулирующих «кризисом». «Нужно учитывать, что размер возмещения также остается на ус− мотрении суда, — напоминает спе− циалист по арбитражным делам Сергей Васильев. — Размеры госу− дарственной пошлины вопросов, разумеется, не вызывают. Но вот расходы, связанные с работой юристов, в полном объеме сегодня почти не возмещаются». В итоге, да− же если суд обяжет злостного долж− ника возместить все возможные за− траты, общая сумма за пользование «кредитом» вряд ли превысит 15 процентов от суммы долга. Что, ра− зумеется, намного выгоднее, чем за− ем денег в банке по рыночным став− кам. Правда, у обиженных кредиторов все−таки имеются возможности осложнить жизнь должникам. С каждым иском всегда подается хо− датайство об обеспечении иска. А значит, истец может попытаться на− ложить временный арест на счета или имущество компании. Решение об этом, естественно, принимает 38 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

суд. Но если удастся убедить арбит− ражных судей в необходимости на− ложения ареста, то до окончания рассмотрения дела должник не сможет распоряжаться своими де− нежными средствами или имущест− вом. Подвигнуть судей к такому ре− шению может обеспокоенность кре− дитора по поводу того, что за время судебного процесса должник попы− тается вывести свои активы, сделав невозможным взыскание долга. Тем более что такие случаи давно уже не редкость: к тому моменту, когда су− дьи готовы поставить в деле точку, признав должника виновным, спра− шивать с того уже нечего, поскольку у компании, которая должна была расплатиться по контракту, давно уже нет ни собственности, ни средств на счетах. Мало того, вла− дельцами предприятия могут ока− заться уже совсем другие люди. По имеющимся у «Бизнес−жур− нала» данным, до кризиса к обеспе−

ДАЖЕ ЕСЛИ СУД ОБЯЖЕТ ОТВЕТЧИКА ВОЗМЕСТИТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ЗАТРАТЫ, ОБЩАЯ СУММА ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ «КРЕДИТОМ» ВРЯД ЛИ ПРЕВЫСИТ 15% ОТ СУММЫ ДОЛГА

Взыскание долгов через суд Процедура Ïðåäâàðèòåëüíîå óðåãóëèðîâàíèå äîëãà Ïîäà÷à èñêà Ïðåäâàðèòåëüíîå ñëóøàíèå Ðàññìîòðåíèå äåëà ïî ñóùåñòâó Ïîäà÷à àïåëëÿöèîííîé æàëîáû Ïðåäâàðèòåëüíîå ñëóøàíèå Ðàññìîòðåíèå äåëà ïî ñóùåñòâó Ïîäà÷à êàññàöèîííîé æàëîáû Ïðåäâàðèòåëüíîå ñëóøàíèå Ðàññìîòðåíèå äåëà ïî ñóùåñòâó Ïåðåäà÷à èñïîëíèòåëüíîãî ëèñòà ñóäåáíûì ïðèñòàâàì Èñïîëíèòåëüíîå ïðîèçâîäñòâî Ìàêñèìàëüíûé ñðîê

Срок Äî 2 ìåñÿöåâ − Äî 2 ìåñÿöåâ Äî 6 ìåñÿöåâ 7 äíåé Äî 3 ìåñÿöåâ Äî 6 ìåñÿöåâ 7 äíåé Äî 3 ìåñÿöåâ Äî 6 ìåñÿöåâ Äî 1 ìåñÿöà Äî 3 ìåñÿöåâ 2 ãîäà 10 ìåñÿöåâ

чительным мерам в ходе «долговых» дел суды прибегали примерно в половине случаев. Но сегодня подобная прак− тика применяется куда реже. «Хода− тайство, конечно же, подается ист− цами всегда, — говорит Сергей Ва− сильев («Николаев и партнеры»). — Но в последнее время убедить суд в необходимости принятия таких мер истцам становится все сложнее. Нужны действительно веские дока− зательства того, что ответчик спосо− бен предпринять попытку избежать уплаты. «Сигналом» в таком случае может послужить информация о продаже имущества, перерегистра− ции организации или изменении со− става участников юридического ли− ца. Не случайно для получения таких данных мы, например, постоянно следим за Вестником государствен− ной регистрации и другими источ− никами». Любой факт, который позволит усомниться в добросовестности должника, — на руку кредитору. Да− же если суд затянется, свобода дей− ствий неплательщика окажется огра− ниченной. К тому же после решения суда кредитор получит возможность взыскать имущество или деньги на счетах обидчика.

ТЕМА ПЛОХАЯ ДЕБИТОРКА

Мало выиграть При всей сложности судебных процедур, выиграть дело о возврате долгов, конечно же, можно. Невзирая на «кризис» и «социальную ориента− цию» судов. Да, на это уйдет несколь− ко месяцев. Но в конечном итоге ком− пания все−таки получит заветный вердикт арбитров. Если кредитор прав, суд обяжет должника вернуть спорную сумму, выплатить штраф за пользование чужими средствами, а также покрыть издержки, связанные с судопроизводством. Вот только долг, как и неустойку, нужно еще получить! Имея в руках окончательное ре− шение суда, компании обращаются к судебным приставам, которые по за− кону и должны обеспечить взыскание средств. Но увы, эта процедура тре− бует не меньше времени и сил. К на− чалу 2009 года только в столичном от− делении ФССП скопилось более 20 тысяч исполнительных листов в отно− шении юридических лиц. В итоге, по имеющимся данным, приставы не в состоянии взыскать от трети до поло− вины долгов. Что делать? Каждый выходит из создавшегося положения по−своему. «Получив исполнительный лист из

СНИСКАТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ СУДЕЙ, КАК ОКАЗАЛОСЬ, МОЖНО САМЫМ ПРОСТЫМ ТЕАТРАЛЬНЫМ ПРИЕМОМ. ДОСТАТОЧНО ИСПОЛНИТЬ СЛЕЗНУЮ ИНТЕРМЕДИЮ В ДУХЕ «ПОЖАЛЕЙТЕ НАШИХ ДЕТОЧЕК» арбитражного суда по одному из кли− ентов в Рязанской области, мы отне− сли его не в службу судебных приста− вов, а в банк, обслуживающий этого клиента, — делится опытом коммер− ческий директор компании «Брок− Инвест−Сервис» Владислав Арсе− нюк. — После этого должник, который прежде избегал любых переговоров, вдруг «материализовался»: начал звонить, писать письма и умолять отозвать документы из банка. Но до− верия к клиенту уже не было никако− го. Поэтому мы дождались того мо− мента, когда банк перечислил деби− торскую задолженность с расчетного счета должника, причем вместе с пе− нями и штрафами за просрочку». Нередко вооруженные исполнитель− ными листами кредиторы ищут упра− вы на должников у коллекторов или

обращаются в специализированные компании, обещающие «содействие в исполнении судебных решений». Кроме того, юридически чистый долг может быть продан: рейдеры все еще довольно активны. Впрочем, замечают юристы, глав− ное — добиться окончательного и бесповоротного решения суда по− следней инстанции. Пугать же долж− ников предарбитражными письмами, судя по всему, бессмысленно. Слиш− ком уж лакомой для компаний−не− плательщиков оказывается возмож− ность минимум полгода пользоваться кредитом под 15% годовых. Тем более что снискать расположение судей, как оказалось, можно самым простым театральным приемом. Достаточно исполнить слезную интермедию в ду− хе «пожалейте наших деточек».

39 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ДЕВЕЛОПЕРЫ ЗАГОРОДНЫХ ПОСЕЛКОВ В РЕГИОНАХ ПОСТРАДАЛИ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ИХ СТОЛИЧНЫЕ КОЛЛЕГИ

АНТОН БЕЛЫХ

ЗА ЧЕРТОЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЫНОК ЗАГОРОДНОЙ НЕДВИЖИМОСТИ В КОРНЕ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СТОЛИЧНОГО. «БОЛЕЕ ОТСТАЛЫЙ, МЕНЕЕ ПОНЯТНЫЙ», — ТАК ХАРАКТЕРИЗУЮТ ЕГО АНАЛИТИКИ. НО, КАК НИ ПАРАДОКСАЛЬНО, ИМЕННО БЛАГОДАРЯ «НЕДОРАЗВИТОСТИ» РЕГИОНАЛЬНЫЕ ДЕВЕЛОПЕРЫ КОТТЕДЖНЫХ ПОСЕЛКОВ ПОСТРАДАЛИ ОТ КРИЗИСА КУДА МЕНЬШЕ, ЧЕМ ИХ МОСКОВСКИЕ КОЛЛЕГИ. беспеченные моск− вичи уже привыкли жить на два дома: в будние дни ареалом их обитания являет− ся новостройка биз− нес−класса в пре− стижном районе, а в выходные всей семьей можно уехать за город и про− вести уик−энд в современном ком− фортабельном коттедже. Природа, чистый воздух… И комфорт — бла− годаря развитой инфраструктуре. Недаром в последние годы спрос на подмосковные дома рос как на дрожжах. Не отставали и цены. Де− велоперы же торопились приобрести

О

40 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

землю и побыстрее начать возведе− ние новеньких поселков, которые раскупались еще на стадии строи− тельства. Однако с началом кризиса все из− менилось. Если до финансовой свис− топляски ежемесячно в каждом под− московном поселке своих хозяев обретало не менее 8–10 домовладе− ний, то теперь продажи «встали» полностью. Продать один−единст− венный дом теперь — огромная удача, вызывающая неприкрытую зависть конкурентов. Ничего удивительного. Предложение в разы превышает спрос, что вынуждает девелоперов либо снижать цены, либо заморажи−

вать проект. Только по неофициаль− ной статистике в Подмосковье приос− тановлено строительство 50–60% всех коттеджных поселков. И в пер− вую очередь тех, что пребывали на начальной стадии реализации.

— Мне проще извиниться и вер− нуть деньги пяти покупателям, чем пытаться найти несколько миллионов на завершение строительства всего поселка. Тем более что пока совер− шенно непонятно, кому продавать дома, — признается совладелец не− большой подмосковной строительной компании, начавшей продавать дома в одном из поселков как раз в разгар кризиса, но теперь отказавшейся от

МЕХАНИКА БИЗНЕСА НЕДВИЖИМОСТЬ

планов реализации этого проекта. Собеседник «Бизнес−журнала», ко− нечно, понимает, что вложенные в покупку площадки и ее разработку деньги придется заморозить. Но луч− ше уж понести относительно невы− сокие убытки сейчас. А там, глядишь, после кризиса можно будет возобно− вить и строительство, и продажи. Москва и область всегда остава− лись лидерами по темпам роста цен и строительства загородного жилья. Что же, теперь приходится распла− чиваться. Зато в регионах, где циви− лизованный рынок начал развивать− ся куда позже, а кризисом перепро− изводства пока и не пахнет, все ина− че. Многие местные девелоперы оказались в куда более выигрышном положении. Разве что надежность конструкции их бизнеса во многом зависит от продолжительности и глу− бины финансового кризиса. Удастся ли устоять?

Моя крепость Гендиректор сочинской компании «СМУ−38» Вадим Сороколат легко ориентируется в технологиях строи− тельства загородных домов и цено− образовании. Неудивительно: его фирма возводит несколько поселков в районе Сочи. А совсем недавно Вадим построил дом с эксклюзивной отделкой и для себя. Коттедж непо− далеку от Сочи площадью 650 кв. метров, с художественным паркетом, позолоченной ковкой, итальянской мебелью, огромным бассейном, са− мыми дорогими коммуникациями, вручную выпиленным камнем на фа− саде, сложными каркасными кон− струкциями и прочими «излишества− ми» обошелся Вадиму… в 36 млн рублей. «Для сравнения, — не скры− вая гордости, отмечает девелопер, — пентхаус площадью 400 кв. м в цент− ре города обойдется в 25 млн. И это за голые стены! А купить что−либо похожее на мой новый дом в городе за такие деньги просто невозможно». Кстати, есть все основания предпо− лагать, что той же логикой руковод− ствуются и многие потенциальные покупатели. К тому же в Москве и Петербурге покупатели загородного жилья заранее обрекают себя на многочасовое стояние в пробках. Между тем во многих регионах для того, чтобы добраться из пригорода до центра, требуется не более полу− часа. «В региональных центрах та− кого бешеного трафика нет, поэтому

гораздо удобнее жить с семьей в собственном доме за чертой горо− да», — подтверждают специалисты компании Century 21. Впрочем, куда важнее то, что сто− имость загородных домов в регионах зачастую ниже, нежели городских квартир даже меньшей площади. Ка− сается это, естественно, не только элитной недвижимости, но и более доступных сегментов. Так, в окрест− ностях Перми загородный дом пло− щадью 150 кв. м можно купить за 3,5–4 млн рублей. Столько же будет стоить городская квартира аналогич− ного класса. Вот только площадь ее будет вдвое меньшей. Не случайно даже в условиях ощутимого снижения платежеспособного спроса на жилье сегмент загородного домостроения в регионах «просел» куда меньше.

— За последние несколько лет поменялись потребительские пред− почтения региональных покупате− лей, — говорит генеральный дирек− тор Century 21 Show Estate и петер− бургской девелоперской компании «Флагман» Юрий Даньшов. — Со временем жить за городом пожелали не только люди с очень высоким достатком, способные позволить се− бе второе жилье, но и относящиеся к прослойке бизнес−класса, для кото− рой такое жилье стало альтернати− вой городской квартире.

Временное отставание При всех описанных преимущест− вах рынок организованного коттедж− ного строительства в регионах начал развиваться минимум на пять лет позже, чем в Москве. Даже в Петер− бурге, отставание которого от столи− цы постоянно снижается, професси− ональных коттеджных поселков до

СООТВЕТСТВИЕ ПРИНЯТЫМ СТАНДАРТАМ НА РЕГИОНАЛЬНЫХ РЫНКАХ ЗАГОРОДНОГО ЖИЛЬЯ ДО СИХ ПОР ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ АНТИНАУЧНЫМ «МЕТОДОМ ТЫКА»

30%

составляет доля организованных поселков на рынке Ленобласти. В других регионах этот показатель не превышает 10–15%

сих пор построено слишком мало, чтобы говорить о насыщении. «До кризиса темпы выхода на рынок но− вых поселков в регионах оставались невысокими, да и сегодня сегмент организованных загородных посел− ков на местах пребывает в начальной фазе своего развития», — полагает исполнительный директор компании Blackwood Мария Литинецкая. «Активное освоение сегмента «цивилизованного» коттеджного до− мостроения в регионах началось лишь в последние несколько лет, — подтверждает заместитель генераль− ного директора МИАН Инна Игнатки− на. — Основную долю предложения по−прежнему формируют дома ин− дивидуальной застройки в стихийно организованных дачных поселках или на территории сложившихся сельских поселений». По подсчетам специалистов МИАН, даже в Санкт− Петербурге доля объектов организо− ванного строительства составляет не более 30%. Инна Игнаткина резюми− рует: «Из 20 регионов, в которых при− сутствует сегодня наша компания, к условно «развитым» можно отнести рынки Белгорода, Екатеринбурга, Краснодара, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Ростова−на−Дону, Перми, Уфы, где доля организован− ной коттеджной застройки, согласно исследованиям, оценивается на уровне 7–15%. Что же касается ос− тальных регионов, то в них загород− ное коттеджное строительство только начинает формироваться как сегмент жилой недвижимости». Заметим: при всех сложностях федеральная целевая программа «Свой дом» все−таки продолжает развиваться в регионах, так что хао− тичная застройка территорий вокруг крупных городов — явление естест− венное.

— Рынок малоэтажного строи− тельства в регионах развивается по двум ключевым направлениям, — поясняет гендиректор Агентства недвижимости «ДОКИ» Валерий Барнинец. — Первое — это элитное загородное жилье, коттеджные по− селки. Второе — как раз следствие 41 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА НЕДВИЖИМОСТЬ

реализации федеральной програм− мы «Свой дом», логика которой — строительство дешевых быстровоз− водимых домов «для себя». По понятным причинам провести классификацию загородных посел− ков в регионах до сих пор довольно сложно. «Элитарность» или соответ− ствие стандартам экономкласса определяется чаще всего совершен− но антинаучным «методом тыка». «Скажем, в Рязани дорогим считает− ся одно направление — Солотча, — приводит пример генеральный ди− ректор «МИЭЛЬ — Инвестиции в ре− гионы» Алексей Пашкевич. — Хотя остальные ничем не хуже. Просто так сложилось исторически: застройщи− ки начали развивать именно эту тер− риторию. Похожим образом ситуация складывается и в других регионах. Стоит только кому−то из девелоперов построить один хороший проект, как по соседству с ним немедленно стремятся «прописаться» другие».

Эксперты подчеркивают: в регио− нах до сих пор практически не при− нято выделять элитные поселки, а базовым принципом отнесения домов к тому или иному классу служит их площадь. По расчетам специалистов «ИНКОМ−Недвижимость», в Мос− ковской области на долю элитных коттеджных поселков приходится 11%, тогда как на местах этот пока− затель колеблется от 0 до 5–7%. «Все вполне закономерно, — поясняет ру− ководитель аналитического отдела компании Дмитрий Таганов. — Ведь в Москве проживает подавляющее большинство обеспеченных семей, формирующих спрос на элитное коттеджное строительство». Наконец, региональные девело− перы куда более экономны и предпо− читают использовать недорогие материалы и быстровозводимые кон− струкции. «Это, кстати, очень «кри− зисная» тенденция, — полагает Ва− дим Сороколат. — Строительство

3,5

млн рублей стоит коттедж площадью 150 кв. м в Перми. За те же деньги в городе можно купить хорошую 80−метровую квартиру легкокаркасных домов — очень про− грессивный ныне метод. Стоимость оказывается просто смешной. К тому же срок возведения такого дома чаще всего не превышает трех месяцев».

— Современные технологии ма− лоэтажного строительства, — добав− ляют аналитики Century 21, — позво− ляют строить быстро и недорого, а это значит, что застройщики могут обойтись без отягощающих банков− ских займов.

Да будет спрос!

Фото: ИТАР−ТАСС

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОЗВОЛЯЮТ ВОЗВОДИТЬ ЗАГОРОДНЫЕ ДОМА БЫСТРО И НЕДОРОГО. КАК СЛЕДСТВИЕ, ДЕВЕЛОПЕРЫ КОТТЕДЖНЫХ ПОСЕЛКОВ МОГУТ ОБОЙТИСЬ БЕЗ ОТЯГОЩАЮЩИХ БАНКОВСКИХ ЗАЙМОВ

В годы бурного развития невнятный характер предложения скорее тормо− зил формирование региональных рынков загородной недвижимости. Но сегодня платежеспособным спросом пользуются в большей степени недо− рогие предложения. Именно это об− стоятельство позволяет значительной части региональных девелоперов продолжать бизнес в относительно спокойных условиях. Ситуацию ком− ментирует управляющий директор Century 21 Kras Realty Руслан Юрков: «Если прежде покупатели чаще всего интересовались домами площадью 200–250 кв. м, а нередко — 500 и даже 1 000, то теперь верхний сегмент поч− ти полностью потерял и актуальность, и клиентуру. Сегодня людям интерес− ны дома площадью 120–170 квадрат− ных метров в экономклассе и около 300 — в бизнес−классе». В первые кризисные месяцы, признают опрошенные специалисты, продажи домов в загородных посел− ках упали по всей стране. Но затем ситуация начала выправляться. «Стройки ожили, — уверяет Вадим Сороколат (СМУ−38). — Конечно, не в тех объемах, как это было прежде. Но и это лучше, чем ничего». Первыми из пепла начали восста− вать рынки наиболее крупных горо− дов, а также тех регионов, где спрос

Äîðîãîå çàãîðîäíîå æèëüå âðåìåííî âûøëî èç ìîäû, äà è ýêîíîìêëàññ ñòàãíèðóåò. Ðàçâå ÷òî ïðîäàòü êîòòåäæ ïîáëèçîñòè îò îáëàñòíîãî öåíòðà âñå−òàêè ïðîùå, ÷åì â Ïîäìîñêîâüå.

42 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Фото: ИТАР−ТАСС

имеется «несмотря ни на что». К по− следней группе эксперты относят прежде всего Черноморское побере− жье Краснодарского края и окрест− ности Сочи, где продажи загородных домов продолжаются даже в кризис. Кроме того, достаточно активно (по кризисным меркам, разумеется) и вполне успешно развиваются рынки в Екатеринбурге, Новосибирске, Пер− ми, Уфе и ряде других регионов. Еще одно объяснение довольно вы− сокой устойчивости бизнеса регио− нальных девелоперов загородной недвижимости приводит Алексей Паш− кевич («МИЭЛЬ — Инвестиции в реги− оны»): «На рынке городской недвижи− мости девелопер должен вкладывать деньги и получать документацию до то− го момента, пока не сможет начать про− давать квартиры дольщикам. А значит, компании несут затраты на протяжении всего срока строительства здания. На загородном же рынке есть возможность строить поселок очередями — может быть, даже по одному коттеджу или по несколько. А значит — можно более мобильно управлять расходами и дохо− дами, что особенно важно в условиях

80%

составляла до кризиса средняя рентабельность коттеджного строительства в окрестностях крупнейших городов

кризиса». Вот почему, на взгляд Паш− кевича, кризис не так жестко сказыва− ется на региональных рынках загород− ного строительства: у игроков не столь− ко возросли убытки, сколько снизилась прибыль. В лучшие годы рентабель− ность коттеджного домостроения могла достигать 80%, а в некоторых случа− ях — и пиковой отметки в 150%. «Стро− ительство каркасного дома площадью 180 кв. м на простом фундаменте обхо− дилось застройщику (без учета инже− нерных сетей) примерно в 4,5 млн руб− лей, — говорит Вадим Сороколат. — А продавались такие объекты по цене в 15 миллионов». Впрочем, на рынке есть и скептики, уверенные: ничего хорошего регио− нальным девелоперам загородной недвижимости ждать не следует. Так, по оценкам аналитиков компании Blackwood, спрос на коттеджи в боль− шинстве регионов упал в три–четыре раза. «Причины очевидны, — поясня− ет Мария Литинецкая, — это сниже− ние платежеспособного спроса, со− провождаемое отказом многих потен− циальных покупателей от покупки второго — загородного — жилья». По словам Литинецкой, для всего сег− мента загородной недвижимости се− годня характерен низкий уровень спроса, который сохранится в сред− несрочной перспективе, несмотря на попытки некоторых девелоперов сти− мулировать продажи за счет скидок и всякого рода спецпредложений.

 îòëè÷èå îò êîìïàíèé, âîçâîäÿùèõ ìíîãîêâàðòèðíûå æèëûå äîìà, äåâåëîïåðû êîòòåäæíûõ ïîñåëêîâ ìîãóò ãèáêî óïðàâëÿòü íå òîëüêî òåìïàìè, íî è ôàêòè÷åñêèìè îáúåìàìè ñòðîèòåëüíûõ ðàáîò.

И все−таки региональным за− стройщикам будет проще найти поку− пателей на свои поселки, чем их мос− ковским коллегам. В Подмосковье было заявлено слишком много проектов, рассчитанных на основе параметров высокого докризисного спроса. Так что в прежних объемах интерес к загородной недвижимости в окрестностях столицы восстановит− ся не скоро. В регионах же поселков было построено куда меньше. Каче− ственных предложений не так много. А значит, выше шансы найти покупа− телей даже в условиях экономической депрессии. Кроме того, на руку мест− ным девелоперам сыграет и общий рост популярности загородной жизни.

— Будущее за загородным жиль− ем; это верно не только для Амери− ки и Европы, но и для России, — уверен Юрий Даньшов («Флаг− ман»). — Примеры других стран подталкивают горожан обратить внимание на загородные дома. Ды− шать свежим воздухом, гулять на своем участке намного приятнее, чем жить в «каменном мешке» ме− гаполиса. И во многих городах люди это уже понимают.

43 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА НОУ ХАУ

Книжная индустрия возвращается к своим корням. Бумажные книги продолжа− ют уступать рынок электронным. В частности, уже более 30% продаж се− тевого магазина Amazon.com приходится именно на цифровые копии. Бу− мажные книги становится неудобно искать, хранить и печатать: тиражи остаются на полках, никем не востребованные. Впрочем, своя аудитория у бумажных книг всегда останется. Именно на нее рассчитан новый чудо−агре− гат Espresso Book Machine (EBM), недавно установленный в магазине британ− ской книготорговой сети Blackwell. За эту идею Джейсон Эпштейн, основатель компании Books on Demand, уже по− лучил премию журнала Time в категории «Лучшие изобретения 2007 года». Работает ЕВМ очень просто. Покупатель приходит в магазин, выбирает нужную книгу из каталога, а машина в считанные минуты распечатывает ее, брошюрует, приклеивает обложку и вы− дает на руки. Налицо прямой контакт с потребителем, а также завидное тождество спроса и предложения. Имеются, конечно, и ограничения. Но несущественные. Обложка может быть только четырех цветов, каждый том должен содержать не более 830 страниц (впрочем, ничто не мешает разбить толстый фолиант на не− сколько частей), а выбор форматов ограничен двумя вариантами: А3 или А4. Сегодня в памяти системы содержится около 400 тысяч наименований книг (для сравнения: цифровая коллек− ция Amazon насчитывает всего 250 тысяч изданий), а к концу лета база должна увеличиться аж до миллиона то− мов. Задумав предложить покупателям такой выбор обычных книг, пришлось бы построить более 20 километров полок или объединить 50 книжных магазинов среднего размера под одной крышей (видимо, арендовав для этого футбольный стадион). С деньгами все несколько сложнее. Для того чтобы приобрести Espresso Book Machine, владельцу книжного ма− газина придется выложить 175 тысяч долларов. Но инициаторы проекта уверяют, что аппарат может окупиться примерно через год. Стоимость одной книги для покупателя рассчитывается по формуле 10 долларов плюс один цент за каждую страницу. На круг выходит несколько дороже, чем обычный типографский том. Что же касается старых книг, то они стоят еще больше — 10 центов за страницу. Как бы то ни было, спрос на «персональную пе− чать» растет: ЕВМ уже установлены в Нью−Йорке, Вашингтоне и еще нескольких американских городах, а Blackwell планирует разместить такие автоматы более чем в 60 своих магазинах по всей Великобритании.

ПОСЛЕДНЯЯ ВОЛЯ

Фото: Kts (Dreamstime.com)

Электронные активы теперь можно оставить наследникам. Публикация эписто− лярного наследия великих людей не вызывала больших трудностей. До− статочно было достать с чердака коробку писем и передать ее профес− сионалам — историкам, архивистам, издателям. Но с тех пор, как Интер− нет превратился в среду обитания для миллионов, многое изменилось. Вслед за популярными сайтами и специализированными порталами даже некоторые банки (например, Wells Fargo) начали предлагать собственные защищенные серверы для хранения самых ценных и конфиденциальных персональных данных, представленных в «цифре». Но вскоре выяснилось: множество писем и документов зачастую так и остается в за− щищенных «ящиках» на закрытых серверах после ухода участников пе− реписки в лучший мир — если только пароли не были вовремя переданы родственникам или друзьям. Американский стартап Legacy Locker решил исправить положение и вывел на рынок новую услугу — онлайн−завещание. Созданный компани− ей сайт позволяет хранить любые пароли от собственных сетевых акти− вов — почтовых ящиков, страниц в социальных сетях, фотоархивов и PayPal−аккаунтов. Для тех, кто беспокоится о безопасности данных, в Legacy Locker разработали многоуровневую систему защиты. Специалис− ты компании утверждают, что виртуальный информационный сейф на− много более безопасен, чем несгораемый шкаф. Каждый пароль можно оставить в наследство любому человеку, который в свое время получит соответствующее уведомление — «последнее письмо» — и доступ к вир− туальному архиву. Звучит мрачновато, но такова жизнь. В век цифровых технологий даже завещания приходится составлять в духе времени.

44 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Фото: Furzyk73 (Dreamstime.com)

МЕЧТА ГУТЕНБЕРГА

МЕХАНИКА БИЗНЕСА НОУ ХАУ

НАТУРАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ Фото: Ljupco (Dreamstime.com)

Британские фотографы занялись бутылками. В английской фразеологии есть по− словица, приблизительный перевод которой звучит так: «Мастер на все руки — специалист ни в чем». Похоже, именно так рассуждали фотографы агентства Red Photography, запуская проект We Shoot Bottles. Название говорит само за себя. По доступным тарифам (от 30 фунтов) здесь фотографируют только бутылки с любым содержимым — от виски до стеклоочистителя. Еще одна фишка — никакого личного контакта. Компания− клиент присылает бутылку в офис агентства, профес− сиональный фотограф колдует с камера− ми и светом, поправляет результат в гра− фических редакторах и высылает готовый к печати снимок по электронной или обычной почте. Главные козыри We Shoot Bottles — узкая специализация, удобство и простота. Клиенту здесь (в отличие от большинства фотостудий) сразу назы− вают цену; сайт проекта состоит из од− ной страницы и буквально в 150 словах объясняет смысл предлагаемой сдел− ки. Предложение, конечно, нишевое. Зато дешевое и быстрое — что и тре− буется в условиях сокращения рек− ламных бюджетов.

ЖИВЫЕ ИДЕИ Свободный микрофон полезен не только в разгар парламентских дебатов. В США функ− ционирует сетевое сообщество Ideablob. На этой площадке молодые бизнесме− ны обмениваются идеями, проблемами и путями их решения (в роли генерально− го спонсора сайта вот уже несколько лет выступает оператор кредитных карт Advanta). И все−таки Интернет не способен полностью заменить живое челове− ческое общение: под эгидой сообщества начали проходить вечера «свободного микрофона» для бизнесменов (Bloblive). Со стороны эти мероприятия сильно напоминают вечера творческой самоде− ятельности, только с деловым уклоном. Любой посетитель может рассказать аудитории о своем бизнесе, попросить совета, обсудить стратегию или найти но− вых партнеров. Первый Bloblive провели в Филадельфии еще прошлой осенью. И дело пошло. С тех пор разговорчивые предприниматели начали регулярно со− бираться в разных городах — Нэшвил− ле, Сан−Диего, Лос−Анджелесе. Вече− ра организуются несколько раз в месяц. За входной билет просят символические десять долларов, а внося по двадцать долларов в месяц, можно стать членом клуба, посещая любые собрания без ограничений. Тем же, кто по каким−либо причинам оказался занят, всегда до− ступны трансляции в онлайне и стено− граммы на популярном блог−сервисе Twitter. Похоже, столь простая, но полез− ная форма общения предпринимателей может быть использована и в России. Главное — избежать бюрократизации и формализма, которые губят у нас любые полезные начинания.

Фото: Terhox (Dreamstime.com)

Фото: Albo (Dreamstime.com)

РЫНОЧНЫЙ ФОКУС

Канадский отель Fairmont Royal York обзавелся пасекой, но необычной… Собственное пчеловодческое хо− зяйство здесь разместили прямо над улицами Торонто: десять ты− сяч пчел, обитающие в трех ульях, собирают нектар с растений, рас− тущих тут же — в саду, разбитом на крыше. Пасеку — как естест− венное продолжение сада — отелю помогли организовать ме− стный пчеловодческий кооператив и компания FoodShare. «Лучшего поставщика, чем собственная крыша, вы не найдете, — утвер− ждает шеф−повар отеля Дэвид Гарселон. — Кроме того, мы полу− чаем не только мед, но и отличную экологическую репутацию». Осенью 2008 года ульи дали более 170 кг меда, принесшего отелю медаль местной сельскохо− зяйственной выставки. Гости тоже довольны: об источнике меда им сообщает меню ресторана, так что продукт идет нарасхват. Теперь менеджеры отеля собираются ус− тановить на крыше еще три улья. Аналогичный проект, кстати, не так давно запустил в Великобри− тании местный ритейлер Fortnum & Mason: на крыше одного из мага− зинов на Пиккадилли компания разместила четыре улья.

45 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА БИЗНЕС НА ПРОДАЖУ

АЛЕКСЕЙ МОСКВИЧ

ПОЧЕМУ НА РЫНКЕ БИЗНЕС−БРОКЕРИДЖА НЕ РАБОТАЕТ ТЕХНИКА БЫСТРЫХ ПРОДАЖ

С ГЛАЗ ДОЛОЙ — ИЗ СЕРДЦА ВОН

ПРОДАЖА БИЗНЕСА — ЗАТРАТНЫЙ И ДЛИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС, ТРЕБУЮЩИЙ БЛАГОРАЗУМИЯ И ТЕРПЕНИЯ. ДОБИТЬСЯ РЕЗУЛЬТАТА В АВРАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ НЕВОЗМОЖНО. НО ЖЕЛАЮЩИХ РЕШИТЬ ЗАДАЧУ ОДНИМ МАХОМ ВСЕ ЕЩЕ ХВАТАЕТ. моей практике по− следней каплей, пе− реполнившей чашу терпения, стал со− стоявшийся на днях телефонный разго− вор с представителем одного из сибирских бизнесменов: «Мы хотим продать крупный логисти− ческий центр в Сургуте. Владельцем установлен срок в один месяц, после чего тема продажи бизнеса станет не− актуальной». Попытки убедить звоня− щего в нереальности такого предло− жения ни к чему не привели. При− шлось вежливо отказаться. Позже я подумал: а ведь обязательно найдется несколько посредников, которые не смогут устоять перед соблазном «по− продавать» многомиллионный объект. Для небольших компаний средний срок экспозиции (от начала продажи до появления покупателя), как прави− ло, составляет около полугода, а в слу− чае с предприятиями среднего бизне− са растягивается до девяти месяцев. Крупные объекты могут ждать своего покупателя от года и более, что под− тверждается как зарубежным, так и российским опытом. При этом я на− блюдал множество попыток решить задачу в спешном порядке. Чаще все− го такой подход был обусловлен «сло− жившейся ситуацией» и сопровож− дался тотальным игнорированием стратегических перспектив бизнеса. В мае прошлого года я встречался с владельцем компании, выпускающей спиртосодержащее сырье для косме−

В

Об авторе: Àëåêñåé Ìîñêâè÷, ðóêîâîäèòåëü äåïàð− òàìåíòà áèçíåñ−áðîêåðèäæà ÃÊ «Èíòåëèñ», moskvich@intelis.ru 48 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

тической промышленности. Во что бы то ни стало он стремился продать биз− нес до 1 июля, поскольку именно с этого момента, по слухам, начинали действовать законодательные поправ− ки, предусматривающие лицензиро− вание розничных продавцов спирто− содержащей парфюмерии. Больше всего меня удивило то, что предприни− матель даже не пытался самостоятель− но перепроверить эти слухи. Встречаются и куда более неприят− ные случаи. Недавно я чуть было не угодил в ловушку. Владелец упорно выдавал свое предприятие с превы− шающими годовую выручку долгами за прибыльный бизнес, ссылаясь на час− тичную утрату финансовой документа− ции. Под уступку 50%−й доли в бизне− се он стремился привлечь инвестиции, десятикратно превышающие выручку компании. Обман удалось вовремя распознать. Но я не уверен, что мой несостоявшийся клиент прекратил по− пытки найти «дураков с деньгами». Впрочем, больше всего меня по− разила жизненная позиция владельца крупной дорожно−строительной ком− пании из Ямало−Ненецкого автоном− ного округа. Уже находясь под след− ствием по делу о неуплате 140 (!) мил− лионов рублей налогов, он с завидным упорством пытался продать свои акти− вы ничего не подозревающим конку− рентам из других регионов за 20 мил− лионов долларов — пока на активы эти не был наложен арест. Проверенные на практике алгорит− мы продажи действующих предпри− ятий малого и среднего бизнеса давно сложились. Среди обязательных ме− роприятий — предпродажная подго− товка, включающая правовой аудит и

определение стоимости бизнеса. Только на сбор необходимой инфор− мации может уйти больше месяца (и то если ее не приходится искать «по су− секам» или восстанавливать). В сред− нем до момента готовности компании к выставлению на продажу может прой− ти два–три месяца, а то и больше. Я давно уже вывел для себя прави− ло: чем меньше предприятие, тем больше у него проблем в документах и отчетности, что сильно затягивает процесс приведения объекта в над− лежащий вид для начала экспозиции. Особенно трудно работать с компани− ями, применяющими «упрощенку». Владельцы таких фирм почему−то считают, что замена баланса налого− вой декларацией освобождает их от ведения достоверного финансового учета. А без него невозможно оценить бизнес! Поиск подходящего по всем статьям покупателя также занимает немало времени. Нельзя сбрасывать со счетов и сезонность. Например, с середины июля по середину сентября инвести− ционная активность падает почти до нуля. Но даже если потенциальный по− купатель найден, это вовсе не означа− ет, что продавец завтра же получит всю сумму. А правильно организо− ванная процедура due diligence с ис− пользованием задатка не может быть заменена экспресс−проверкой, если только вы не хотите столкнуться с большими проблемами в будущем. Да и серьезный покупатель на такие ус− ловия не пойдет. Продажа бизнеса все−таки су− щественно отличается от попытки реа− лизовать на базаре мешок картошки. И, наверное, это правильно.

SMS СТАЛИ ГЛАВНОЙ ВАЛЮТОЙ РУНЕТА, НО ПОЛОВИНА ВЫРУЧКИ ДОСТАЕТСЯ ПОСРЕДНИКАМ ДЕНИС ВОЛКОВ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ТЕХНОЛОГИИ

МЕЛОЧНЫЙ РАСЧЕТ

МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ТЕПЕРЬ САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ СРЕДСТВО ОПЛАТЫ НЕДОРОГИХ ПОКУПОК В РОССИЙСКОМ СЕГМЕНТЕ ИНТЕРНЕТА. «ПРИКРУТИТЬ» ТАКОЙ СЕРВИС СЕГОДНЯ МОЖНО К ЛЮБОМУ САЙТУ. ВОТ ТОЛЬКО ДОХОДАМИ ПРИДЕТСЯ ДЕЛИТЬСЯ И С ОПЕРАТОРАМИ СОТОВОЙ СВЯЗИ, И С ПРОЦЕССИНГОВЫМИ КОМПАНИЯМИ.

В

именовать оплату услуг и сервисов при помощи SMS) составил 180 млн долла− ров, втрое перекрыв итоги 2007 года. Разумеется, кризис внес свои коррек− тивы. Гендиректор Planet3 Сергей Тула− ев полагает, что в 2009 году участники этого сегмента заработают в худшем случае 130 млн, а в лучшем — 200 млн долларов, хотя прежние прогнозы ана− литиков обещали не менее 300 млн. Но даже несмотря на коррекцию, рынок микроплатежей чувствует себя куда лучше, чем вчерашняя «дойная коро− ва» Интернета — реклама.

Мал золотник, да дорог Еще четыре года назад Сергею Ту− лаеву из Planet3 с трудом удавалось убедить владельцев интернет−проек− тов в эффективности мобильных пла− тежей. Приходилось часами доказы− вать: за дополнительные услуги можно и нужно брать деньги! Небольшие — зато в массовом порядке. Ведь с ма−

Выгодное знакомство

Микроплатежи приносят сервису знакомств «Мамба» львиную долю прибыли

Общая выручка, млн рублей

официальных сооб− щениях сервис зна− комств «Мамба» то и дело информирует: до 80% дохода проекту приносят вносимые пользователями при помощи SMS платежи за дополнитель− ные услуги. По итогам 2008 года благо− даря такому способу оплаты компания заработала 366 миллионов рублей. По− хоже, сотовый телефон действительно превращается в мобильный кошелек, как и обещали нам лет десять назад идеологи m−commerce. Хотите, чтобы поисковая система «Мамбы» выдавала вашу анкету одной из первых? Нет ничего проще. Нужно, конечно, заплатить. Ведь это допол− нительная услуга. Зато нет необходи− мости бежать в банк и заполнять пла− тежное поручение, изучать принцип работы интернетовских электронных кошельков или рисковать номером своей банковской карты. Достаточно отослать на указанный короткий номер SMS — и вот он, ожидаемый результат.

SMS−платежи приглянулись менед− жменту многих интернет−проектов. Так, «Одноклассники» все более ак− тивно применяют этот способ монети− зации многомиллионной аудитории. Платные услуги на сайте социальной сети были введены совсем недавно, причем понравилось это далеко не всем пользователям. Но факт: уже по− ловину прибыли «Одноклассники» по− лучают как раз за счет коммерческих сервисов. По данным компании i−Free, в про− шлом году объем российского рынка микроплатежей (именно так принято

500 400 300 200 100 0

476

89% 93%

77%

300

450 70%

180 2006

2007

SMS-платежи Источники: «Мамба», ФИНАМ

год

2008

2009 (прогноз)

45–50

дней требуется операторам сотовой связи, чтобы полностью рассчитаться с партнерами по SMS−бизнесу

ленькими суммами люди расстаются очень легко. «Зато сейчас ничего объ− яснять уже не нужно. Все в Интернете стали очень умными, — смеется Тула− ев. — Теперь редко встретишь биз− нес−план, в котором не учтены потоки денег, поступающие благодаря микро− платежам». Самыми умными, похоже, оказались владельцы сервисов знакомств, соци− альных сетей и онлайновых игр. В этих сегментах микроплатежи уже проде− монстрировали свою эффективность. Даже в условиях кризиса компаниям, сделавшим ставку на SMS−оплату, удалось избежать резкого падения до− ходов. Да и сам по себе этот способ заработка в Интернете весьма универ− сален. «При помощи мобильных пла− тежей можно монетизировать абсо− лютно любой онлайновый проект, если только речь не идет о дорогостоящих покупках, — говорит руководитель от− дела развития SmsCoin Наталья Си− лантьева. — Впрочем, даже владельцы некоторых традиционных онлайновых магазинов уже принимают SMS−пла− тежи в качестве предоплаты». Сегодня услуги и товары в Интерне− те можно оплатить разными способа− ми. Мобильные платежи — самый мо− лодой способ расчетов. Но благодаря очевидному удобству, похоже, уже са− мый популярный.

49 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ТЕХНОЛОГИИ

— Оплата игрового контента при помощи SMS — наиболее подходя− щий вариант для рядового пользова− теля, — комментирует вице−прези− дент по маркетингу и рекламе Astrum Online Entertainment Алиса Чумачен− ко. — В конце концов, далеко не все умеют пользоваться электронными платежными системами, многие боят− ся «засветить» в сети кредитные карты. Между тем мобильные теле− фоны есть у всех, а сама по себе от− правка короткого сообщения на нуж− ный номер — рядовая, привычная операция. SMS — самый доступный способ быстро и без дополнительных сложностей оплатить покупку. Осо− бенно если речь идет об «эмоцио− нальных» платежах, когда пользова− тель хочет получить требуемое «здесь и сейчас».

По оценкам аналитика ИК «ФИНАМ» Татьяны Меньковой, в бли− жайшие три–пять лет SMS останутся доминирующим способом оплаты в российском сегменте Интернета. На долю таких финансовых транзакций уже приходится около 90% всех клиентских платежей в Рунете. «Эта форма расчетов не очень выгодна для интернет−компаний, зато доступна практически для 100% аудитории», — подчеркивает Менькова. Что значит «не очень выгодна»? Ведь сами игроки рынка уверяют: SMS−платежи обеспе− чивают им значительную часть дохо− дов! Для того чтобы ответить на этот вопрос, достаточно разобраться со схемой движения наличности. Предположим, посетитель решил «поднять повыше» свою анкету на сайте знакомств, подарить виртуаль−

Полчашки кофе О том, что эра мобильной коммерции наступит «вот вот», нам твердят без малого десять лет. Одной из самых красочных иллюст

раций такого светлого будущего по сей день остается давно уже отра

ботанная технология SMS вендинга. Вместо того чтобы выискивать в ко

шельке мелкие купюры и монеты, достаточно просто отправить «эсэ

мэску» на номер вендингового ав

томата. А через минуту — получить стаканчик с кофе, шоколадку или пакетик с чипсами. Вот только сами участники рынка вендинга доволь

но скептически относятся к подоб

ным новшествам, по старинке снаб

жая свои аппараты приемниками «настоящих» денег. В чем дело?

— Еще несколько лет назад мы анализировали перспективы при

ема SMS оплаты, — говорит генди

ректор вендинговой компании «Ли

ском» Максим Можар. — Техничес

ки это совсем не сложно: в Европе многие вендинговые автоматы при

нимают платежи именно так. Но на мой взгляд, этот сегмент российско

го рынка остается довольно «ди

ким». Операторы сотовой связи взимают колоссальную комиссию, не утруждая себя мыслями о том,

50 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

сколько денег при этом останется партнерам. Стандартная комиссия оператора составляет сегодня 50% (она одинакова для всех игроков «большой тройки»). Может быть, продавцам рингтонов и медиакон

тента, у которых «физическая» се

бестоимость товара равна нулю, ос

тавшейся суммы вполне хватает. Но при реализации материальных товаров (например, того же кофе) отдавать половину дохода операто

рам только за то, что они предо

ставляют сервис безналичной опла

ты, — явный перебор». Представители индустрии мик

роплатежей соглашаются: комиссия и правда высоковата. Однако не за

бывают бросить камушек в огород вендоров. «Налицо некоторая косность мышления, — уверяет ген

директор Planet3 Сергей Тулаев. — Комиссия в 50% — это не пробле

ма. Если бы ребята с рынка вендин

га посчитали, сколько они теряют на том, что человек должен рассчи

тываться наличными, причем «све

жими», немятыми купюрами опре

деленного достоинства, они бы по

няли: введя оплату через SMS, можно многократно увеличить свои обороты».

260 рублей —

такова в среднем максимальная сумма одной покупки, совершаемой в Рунете при помощи SMS

ный подарок своему другу по социаль− ной сети или прикупить полезный ар− тефакт, очень помогающий в сетевой игре. Максимальный размер транзак− ции составляет сегодня около 260 руб− лей. 35–37% достанутся оператору со− товой связи. Законные 10–20% получит фирма, предоставляющая техничес− кую базу для проведения микроплате− жей. Так что доход интернет−компании, услуги которой приобретает пользова− тель, составит в лучшем случае поло− вину от исходной суммы. Участникам других рынков такие грабительские комиссии могут пока− заться (да и кажутся!) несовместимыми с бизнесом. Однако приходится учиты− вать специфику отрасли. «Микропла− тежи, как правило, применяются по− ставщиками развлекательных серви− сов, — напоминает Сергей Тулаев. — А маржинальная стоимость производства услуг в этой сфере стремится к нулю. Формально за счет высоких комиссий интернет−проекты недополучают часть прибыли. Но если бы такого способа оплаты не было вовсе, не было бы и прибыли как таковой». К тому же Тула− ев отмечает: приведенный «Бизнес− журналом» расчет является все−таки усредненным. Стоимость транзакций может быть намного ниже. Вот только для этого нужно обслуживать целую армию пользователей, формируя де− нежный поток, превышающий три мил− лиона рублей в месяц. В таком случае и операторы сотовой связи, и процес− синговые компании готовы предоста− вить приличные скидки «за опт».

Дело техники Процедура запуска коммерческих интернет−сервисов, предполагающих оплату через SMS, уже неплохо отра− ботана. Здесь даже сложились свои ритуалы, каноны и правила. Первым на «смотрины» отправляет− ся руководитель интернет−проекта. Его задача состоит в том, чтобы выбрать наиболее адекватную процессинговую компанию. Основатель «Бюро находок» Евгений Поташник очень советует для начала поинтересоваться репутацией поставщиков такого рода услуг. А оп− ределившись с кандидатами, навести

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ТЕХНОЛОГИИ

Consulting. Стандартный период выплат составляет сегодня 45–50 дней после окончания календарного месяца. За это время операторы сотовой связи рас− платятся со своими контрагентами. В том числе — с процессинговыми фир− мами, которые получат возможность перевести деньги на счета клиентов. Некоторые «интеграторы» SMS пред− лагают более выгодные условия и обе− щают осуществлять выплаты чуть ли не каждую неделю. Но комиссия в таком случае оказывается заметно выше среднерыночной. «Мы стараемся придерживаться избранной с самого начала полити− ки, — говорит Сергей Тулаев (Planet3). — Сначала оператор платит нам, а потом мы расплачиваемся с партнерами. В конце концов, мы не банк: заниматься кредитованием чу−

ДЛЯ МИЛЛИОНОВ ПОСЕТИТЕЛЕЙ РУНЕТА SMS — САМЫЙ ПРОСТОЙ И ДОСТУПНЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, ЦЕНА КОТОРЫХ В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ НЕ ПРЕВЫШАЕТ ПАРЫ СОТЕН РУБЛЕЙ цы сайта, — и можно ждать первых платежей. Впрочем, есть и более простой вариант: достаточно разме− стить ссылки, ведущие на сайт компа− нии, обрабатывающей «эсэмэски». «Наши разработчики, — вспоминает Евгений Поташник, — очень быстро провели интеграцию с платежным сервисом. Особых проблем не было. Разве что визуальная часть настройки оказалась не такой гибкой, как нам хо− телось бы. Хотя это уже детали». Есть, впрочем, еще одно ограниче− ние. Факт оплаты пользователем пред− оставляемой сайтом услуги еще не означает, что деньги моментально лягут на счет интернет−компании или в ее «электронный кошелек». «Здесь дей− ствует общее правило: чем быстрее хочется получить деньги, тем меньшую долю от суммы, внесенной абонентом, будет иметь владелец сайта», — пояс− няют эксперты J’son & Partners

жого бизнеса сегодня довольно глупо». К тому же в стремлении получать вы− платы как можно быстрее менеджмент интернет−сервиса рискует существен− но сократить доходы проекта. «Интег− ратор» мобильных платежей не может расплатиться с партнером прежде, чем получит деньги от операторов сотовой связи. Единственная возможность по− высить темпы расчетов — использовать кредиты. Но в условиях дефицита де− шевого заемного финансирования по− добная схема неработоспособна. Сервисные компании, обслужива− ющие потоки SMS−платежей, не спе− шат с выплатами и по другой причине. Используемые операторами сотовой связи технические платформы до сих пор не позволяют проверить наличие средств на счету абонента в момент обработки сообщения. А значит, при− ходится ждать результатов так называ− емых фродовых сверок.

Быть или не быть

35–37%

от списанных со счета абонента средств получает оператор сотовой связи. 10–20% достается фирме, обрабатывающей SMS

Разумеется, перспективы исполь− зования микроплатежей — вовсе не повод для того, чтобы снижать актив− ность по привлечению рекламы на ин− тернет−ресурсы. «В случае с сервис− ными интернет−компаниями сегодня

С миру по нитке

Объем рынка микроплатежей в РФ 300

300

250 млн долл.

справки о том, каким образом они увя− зывают размер комиссии с количест− вом поступающих SMS−платежей. На следующем этапе роли меняют− ся. Теперь уже интернет−ресурс ста− новится объектом пристального внима− ния со стороны сервисной компании. Если речь идет о попытках предостав− ления платного доступа ко всякого рода «клубничке» или нелицензионному ви− део− и аудиоконтенту, серьезные «ин− теграторы» SMS−платежей, скорее всего, не рискнут обслуживать столь сомнительный проект. Себе дороже. Правда, на этом рынке достаточно дру− гих, куда более сговорчивых игроков. После успешного завершения про− цедуры сватовства и подписания дого− вора специалисты процессинговой компании объяснят, каким образом следует модифицировать веб−страни−

200

180

200 150 100 50 0

60 15 2006

2007

2008

2009 2009 (прогноз (текущий прогноз) конца 2008 года)

Источники: i−Free, Planet3, «Бизнес−журнал»

лучше всего работают микроплатежи, однако для развлекательных порталов основной источник заработка — все− таки реклама, — напоминает Татьяна Менькова («ФИНАМ»). — К тому же Рунет все еще пребывает в погранич− ном состоянии: пользователь уже при− вык покупать услуги, но пока не привык платить за контент». Отчасти именно поэтому владельцы популярных соци− альных сетей испытывают известные трудности в процессе вывода на рынок коммерческих услуг, оплачиваемых при помощи SMS. «Социальные се− ти — показательный пример массовых сервисов, к бесплатному характеру которых потребители уже привыкли. Как следствие, в стремлении избежать дополнительных затрат некоторая часть аудитории, скорее всего, прими− рится с ограниченными возможностя− ми», — считает Менькова. Как и любая другая попытка моне− тизировать аудиторию, сопровождае− мые SMS−оплатой сервисы в Интер− нете приходится вводить мягко, чтобы не отпугнуть пользователей.

— С момента запуска «Бюро нахо− док» у нас зарегистрировалось более трех тысяч пользователей, — говорит Евгений Поташник. — На первых порах не более 10% посетителей выбирали услуги, предоставляемые за плату. Но постепенно доля таких сервисов вы− росла. Сегодня около 40% пользовате− лей в той или иной степени оплачива− ют услуги нашего бюро при помощи SMS. Подтвердилось и другое наше предположение: низкая стоимость платных услуг вызывает ощутимый рост общего количества платежей». Технически «прикрутить» сервис SMS−оплаты сегодня можно к любому сайту. Однако ни одна технология не работает «сама по себе». Предлагае− мый товар должен заинтересовать по− купателя. Даже если вы просите с него пять рублей.

51 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ДЕНИС ВОЛКОВ

РОСКОШЬ СО СКИДКОЙ ОТ ОСКАРА ХАРТМАННА консультанты неред− ко подаются «сбитые летчики» — бизнес− мены, пережившие сокрушительное по− ражение. Они не всегда знают, «как надо». Зато могут предостеречь своих клиентов от того, чего делать уж точно не следует. Но бывает и наоборот. Ос− кар Хартманн променял уютное кресло в респектабельной консалтинговой компании на каждодневные предпри− нимательские хлопоты — и совершен− но не жалеет об этом. А главное, точно знает — «как надо». Оставить буквально накануне эко− номической депрессии престижную работу ради туманных перспектив са− мостоятельного бизнеса? Хартманн считает, что для его проекта глобаль− ные неурядицы оказываются самым что ни на есть выгодным фоном. Не испугал кризис и инвесторов, которые

В

52 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

уже вложили в интернетовский стартап KupiVIP 11 миллионов долларов. На первый взгляд, KupiVIP — клас− сический интернет−магазин, торгую− щий продукцией известных брэндов со значительными скидками. Однако сам Хартманн очень просит именовать свое детище закрытым шопинг−клу− бом. Во−первых, так лучше звучит. А во−вторых, вступить в клуб можно лишь по приглашению одного из дей− ствующих членов.

Двадцатипятитысячники Родители Хартманна покинули Рос− сию, когда ему было всего семь лет. Но Оскар всегда был уверен, что самое интересное в его жизни будет связано с Россией. Одной из ступеней карьеры стала работа в Boston Consulting Group: будущий предприниматель пе− ребрался на свою первую родину, чтобы приступить к обязанностям ана− литика в российском офисе компании.

«В течение пяти месяцев я участвовал в подготовке отчета, посвященного оценке эффективных стратегий гер− манских компаний на российском рынке, — вспоминает Оскар. — Я тог− да исследовал все секторы экономики, и в том числе сегмент luxury. Анализ свидетельствовал о наличии потряса− ющих перспектив. Оказалось, что спрос на этом рынке в России удов− летворяется самым неэффективным образом. Но главное, я почти сразу «увидел», как исправить ситуацию. Так возник проект KupiVIP». Открывшийся в октябре прошлого года клуб уже может похвастаться 250 тысячами постоянных участников, причем каждую неделю их становится на 25 тысяч больше. «Мы двигаемся со значительным опережением графи− ка, — говорит Хартманн. — Если так пойдет и дальше, миллионный клиент зарегистрируется у нас еще до конца текущего года».

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

Площадка на $800 млн За время работы в BCG Хартманн сумел накопить приличный багаж тео− ретических знаний. Прежде его сове− тами пользовались другие. Теперь же настала пора поверить гармонию тео− ретических построений алгеброй ре− ального, собственного бизнеса. Требо− валось только заручиться поддержкой инвесторов. Первыми перспективы стартапа рассмотрели управляющие Mangrove Capital Partners. Затем свою долю в капитал внесли венчурный фонд ABRT и инвесткомпания «АРЛАН». Так Хартманн собрал первые три миллиона долларов «подъемных». Чем так понравился бизнес−план прожженным венчурным капиталис− там? Хартманн знает ответ: перспекти− вой! Весь российский рынок одежды, обуви и аксессуаров основатель KupiVIP оценивает в 40 млрд долларов. Из них четыре приходится на преми− ум−сегмент. При этом не менее 20% такого товара реализуется не по пол− ной стоимости, а со скидками. Получа− ется что−то около 800 млн долларов. Это и есть то поле, на котором Харт− манн собирается развернуться по полной программе. Тем более что упо− мянутые 20% — оценка докризисная. Ведь сегодня ритейлерам и дистрибь− юторам приходится куда более активно снижать цены. «Если бы не кризис, — смеется Оскар, — ничего бы у меня не получилось. Или получилось бы — но с гораздо большей потерей времени».

Новое время В сытные годы участники рынка luxury позволяли себе не слишком за− думываться об экономике. По оценкам Хартманна, даже продав три четверти от имеющегося на складах товара, ма− газины и дистрибьюторы известных марок все равно оказывались в плюсе. «Помню, во время работы в BCG мы делали презентацию для одного из клиентов, — говорит Хартманн. — Я рассказывал, как можно повысить эф− фективность бизнеса компании. А мне отвечали: Оскар, зачем нам что−то ме− нять? Наш бизнес за последний год вырос на 100%. А в течение следую− щего вырастет на 200%». Но теперь

$11

млн получил от венчурных инвесторов Оскар Хартманн на развитие закрытого шопинг−клуба KupiVIP

все иначе. Спрос заметно упал, а склады у большинства дистрибьюто− ров и ритейлеров до сих пор забиты до отказа. Кто знал, что с началом кризи− са богатые русские вдруг вспомнят об экономии! Если бы речь шла о камен− ном угле или чугуне, все было бы про− ще. Но на рынке luxury свои законы. Мода здесь быстра и переменчива. А значит, долго мариновать актуальные коллекции просто бессмысленно. Что остается? В ответ на этот вопрос Оскар готов сто раз повторить главный свой тезис: распродавать! К тому же соот− ветствующая площадка у Хартманна уже есть. Козырь шопинг−клуба — постоянно растущая аудитория. Предпринима− тель уверяет, что способен оперативно решить главную проблему поставщи− ков — избавиться от «скоропортяще− гося» товара, получив при этом вполне разумные деньги. Тем более что KupiVIP ориентируется именно на рас− продажу остатков, не конкурируя с ос− новным каналом. Приобрести одежду известных ма− рок со значительными скидками на этом сайте может лишь ограниченный круг покупателей, причем строго в от− веденное время: длительность стан− дартной акции не превышает двух–трех дней. За это время Хартманн умудряется продать товара на 20–50 тысяч евро. Много ли это? Пару секунд Оскар загадочно улыбается, а затем признается: до конца года он планиру− ет увеличить эту цифру вдвое. А в пер− спективе — догнать по объемам про− даж французских коллег из Vente Privee: годовой оборот этой компании составляет более полумиллиарда евро.

Подъемная сила Судя по всему, инвесторам очень нравится то, что они обнаруживают за витриной KupiVIP. В конце марта, не− смотря на крепчающую кризисную стужу, Хартманн получил второй транш финансирования в размере восьми миллионов долларов от тех же инвес− торов. Правда, Оскар все−таки вы− нужден признать: на этот раз догово− риться было уже сложнее. «Сейчас у инвесторов появилась масса новых возможностей для вложения денег, — поясняет он. — Оценка всех компаний сильно упала. Я, конечно, несколько утрирую, но сегодня за пять миллионов долларов можно попробовать купить довольно неплохую розничную сеть. Выбор есть. А значит, и инвесторы стали более разборчивы».

Как основатель стартапа собирает− ся потратить деньги инвесторов? Прежде всего Оскар планирует реши− тельно выдвинуться в регионы. Пока подавляющее большинство покупок совершается москвичами, тогда как по мнению Хартманна, доля региональ− ных продаж должна составлять не ме− нее 80%. В этом есть логика. У изба− лованных столичных модников и без того достаточно возможностей для об− новления гардероба.

11 миллионов долларов — прилич− ный стартовый капитал. С такими деньгами можно сделать неплохую иг− ру. Вот только Хартманн настаивает, что по−хорошему ему требуется вдвое больше. «Средства нам нужны для ро− ста, — говорит он. — Я выбрал макси− мально агрессивную стратегию «без заднего хода». Только вперед! Это как водные лыжи: если у тебя нет доста− точной скорости, ты просто утонешь». А тонуть Оскар не хочет. Такой финал вчерашнему консультанту совершенно не нравится. Теория требует двигаться в высоком темпе. А что с практикой? Пока все в порядке. Хартманн собирается по− строить собственный склад (хотя он понадобится только через год) и дове− сти число сотрудников до ста человек (компания должна быть готова «пере− варить» куда большие, чем сегодня, объемы продаж). Слушая такие рассуждения, не− вольно ловишь себя на мысли: все это очень знакомо. Инвестиции, бы− стрый рост… Кажется, теми же кате− гориями оперировала половина российского бизнеса, жестоко по− платившаяся за попытку выскочить в дамки на инвестиционно−кредитном форсаже. Но Хартманн уверен: его опыт — пусть и теоретический по большей части — позволит ему не наступить на те же грабли. Кроме того, не только теория, но и практика учит: для того чтобы стать первым, достаточно оставить за спиной всех преследователей. В том числе и тех, кто попытается применить ту же биз− нес−модель.

— Со стороны мой бизнес кажется проще, чем на самом деле, — преду− преждает возможных «последовате− лей» Хартманн. — Многие думают, что главное — создать интернет−витрину, а дальше все пойдет «само». Но я−то знаю: на самом деле 99% онлайнового бизнеса делается в офлайне. Опять теория? Похоже, все−таки практика.

53 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ока публика боязли− во судачит о мекси− канском гриппе, всемирную сеть на− крывает эпидемия микроблогов — ин− тернет−дневников, в которых каждое сообщение ограни− чено 140 символами. Впрочем, с ис− точником «заразы» тут все намного проще. Новую моду задал американ− ский сервис Twitter, в 2006 году ос− нованный Бизом Стоуном (на фото он слева) и Эваном Уильямсом. С тех пор проект стал невероятно популярен. В марте сотрудники Nielsen NetView посчитали, что Twitter стал самой быстрорастущей соци−

П

54 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

ПОЛУЧИВ ОЧЕРЕДНЫЕ $35 МЛН ОТ ИНВЕСТОРОВ, ОСНОВАТЕЛИ ПОПУЛЯРНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ ОТКРОВЕННО ПРИЗНАЛИСЬ, ЧТО НЕ ЗНАЮТ, КАК ПОТРАТИТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ альной сетью в мире: плюс 1 382% только за последний год! Да и на лентах информационных агентств этот ресурс — постоянный персонаж. То американский астронавт Майк Массимино оставляет в Twitter вес− точку с орбиты, то пронесется слух о том, что Apple собирается купить по−

ка что не приносящий дохода сервис за баснословные 700 миллионов долларов, то передовой ирландский кардинал Шон Брэди вдруг призовет католиков обмениваться молитвами через микроблоги. Жизнь кипит! Конкуренты тоже не отстают. Тем более что уже к 2007 году в мире на−

Фото: AP Photo / Jeff Chiu

АНТОН КОВАЛЕВСКИЙ

СОЗДАТЕЛЯМ «ТВИТТЕРА» ПОРА СТАТЬ БИЗНЕСМЕНАМИ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

считывалось более сотни платформ для ведения микроблогов, да и «большие» сети вроде Facebook, MySpace и LinkedIn давно уже пред− лагают аналогичные функции. Впрочем, Twitter остается абсолют− ным лидером, чему немало способ− ствует и внимание со стороны зна− менитостей. Скажем, сеть активно использовалась Бараком Обамой для агитации во время предвыбор− ной гонки, а в первой тройке попу− лярных пользователей значатся британский комик Стивен Фрай, американский актер Эштон Катчер и поп−звезда Бритни Спирс. Микро− блог каждого из них насчитывает более 500 тысяч читателей — «по− следователей» в терминологии Twitter. На подготовку стремительного старта ушел, разумеется, не один день и даже не год. Основатели «Твиттера» далеко не новички ни в интернет−бизнесе, ни в сегменте блогов. Еще в 1999 году Уильямс и Стоун запустили Blogger — один из первых веб−сервисов, предназна− ченных для массовой публикации записок и дневников. По слухам, именно Уильямс изобрел термин «блогер» и был одним из наиболее заметных популяризаторов блог− культуры. А затем компанию Pyra Labs, придумавшую Blogger, купил веб−гигант Google (сумма сделки не раскрыта до сих пор). Долго не раздумывая, ушедший на вольные хлеба Уильямс запустил новый проект — Odeo.com. К блогам он не имел отношения, зато техно− логия снова была передовой. С по− мощью Odeo можно было каталоги− зировать и искать так называемые подкасты — пользовательские ау− диозаписи. А в 2006 году один из членов команды, Джек Дорси (ныне председатель совета директоров Twitter), предложил очередную идею: почему бы не «прикрутить» функцию, которая при помощи SMS«показывала» бы друзьям и знакомым пользователя, чем тот сейчас занимается? Проект получил название twttr: «короткие» номера в США являются пятизначными, так что разработчикам хотелось сохра− нить аналогию. Компания зарегист− рировала и номер 10958, который позже был заменен на более удоб− ный 40404. Весной 2006 года к «Твиттеру» была допущена публика, но Odeo,

Самые быстрорастущие социальные сети (февраль 2009 года) Место

Сайт

1 2 3 4 5

Twitter Zimbio Facebook Multiply Wikia

Пользователей в феврале 2008 года, млн чел.

0,48 0,81 20,04 0,82 1,38

Пользователей в феврале 2009 года, млн чел.

7,04 2,75 65,70 2,39 3,76

Рост, % 1382% 240% 228% 192% 172%

Èñòî÷íèê: Nielsen NetView, 2/09, U.S., Home and Work

ТЕПЕРЬ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА МЕНЕДЖМЕНТА «ТВИТТЕРА» — МОНЕТИЗАЦИЯ АУДИТОРИИ ПОПУЛЯРНОГО СЕРВИСА И МИКРОБЛОГИНГА КАК ТАКОВОГО переименованная в Obvious Corp., переживала к тому времени не луч− шие времена. Вскоре команда само− стоятельно выкупила домен Twitter.com — так появился отдель− ный брэнд. Поначалу никаких огра− ничений на размер сообщения не было вовсе. Если послание превы− шало стандартные для SMS 160 сим− волов, система просто разбивала текст на несколько записей. В ре− зультате, увы, возникало множество ошибок. В конечном итоге было ре− шено остановиться на 140 знаках (20 оставили на имя пользователя). В феврале 2007 года Джек Дорси сде− лал в своем блоге сакраментальную и в чем−то историческую запись: «Любой может изменить мир, имея в запасе 140 символов». Мир изменился в апреле 2007 го− да, когда проект получил награду радио SXSW в номинации «Лучший блог». Паблисити начало нарастать как снежный ком. Сначала Twitter за− метили на MTV. Затем — на конфе− ренции Apple WWDC 2007 года. Следом же сюжеты на ТВ и в печат− ной прессе посыпались один за другим. К марту 2008 года сервис насчитывал уже почти 500 тысяч пользователей (рост составил более

900%!), а ежедневный объем 140− символьных сообщений превысил три миллиона. К этому моменту Джек Дорси пе− рестал справляться с обязанностями СЕО, в результате чего пост пере− хватил более опытный Эван Уильямс. Под его чутким руководством Twitter продолжает расти стремительными темпами. Сейчас на сайте зарегист− рировано более 7 млн человек, не− прерывное «щебетание» которых (символ сети — небольшая птичка) становится то объектом для насме− шек, то самым оперативным СМИ на планете. Так, во время недавней трагедии со стрельбой в Бомбее очевидцы событий генерировали до 80 сообщений каждые пять секунд. Теперь главная задача менедж− мента «Твиттера» — монетизация всех уникальных преимуществ мик− роблогинга и огромной аудитории. На этапе финансирования основатели сайта получили внушительные суммы от венчурных капиталистов. На пер− вом и втором этапах несколько фон− дов во главе с Bezos Expeditions (принадлежит основателю Amazon Джеффу Безосу) выделили в общей сложности более 55 млн долларов на поддержку проекта. А недавно о 35− миллионной поддержке объявили фонды Benchmark и IVP. Вот только Эван Уильямс признается, что не знает, как компания потратит эти деньги: «У нас на счетах еще оста− лись средства от первых инвесторов. Но все равно есть ощущение, что мы только начинаем, что наш рост прос− то феноменален, и наши издержки еще возрастут многократно. Конеч− но, нам придется вложиться в рас− ширение команды». Добавим — осо− бенно на маркетинговом поле. Ведь пока что основатели Twitter показали себя исключительно удачливыми программистами. Похоже, самое время превратиться в успешных бизнесменов.

55 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ ГАДЖЕТЫ

БРИЛЛИАНТ ДВОЙНОЙ ОГРАНКИ Эксперты скептически пожимают плечами: по степени популярности новый тайваньский «бриллиант» вряд ли дотянет до своего предшественника. Так ли это — по− кажет время. К тому же у HTC Diamond II есть все задатки лидера. Большой и яркий сенсорный эк− ран, занимающий почти всю переднюю панель, не только сделает работу с телефоном простой и удобной, но и позволит скоротать досуг за просмотром видео. Бес− проводные интерфейсы — гарантия уверенной связи с внешним миром. А встроенный модуль спутниковой навигации позволит не потеряться ни пешеходу, ни водителю. При этом внешне — по срав− нению с предыдущей «бриллиантовой» моделью — HTC Diamond II стал строже. Видимо, слишком многие мужчины считали прежний дизайн устройства откровенно «женским».

15 В 1

HTC Diamond II GSM/3G Wi−Fi, Bluetooth, GPS Ýêðàí — 3,2’’ 5 Ìïèêñ 53x107x13 ìì 117 ã

ПЯТИТЫСЯЧНИК Вероятность встретить на улице человека, пытающе− гося запечатлеть окружающую действительность при помощи цифровой «мыльницы», с каждым днем рас− тет. На роль фотоаппаратов, повсюду сопровож− дающих своих владельцев, давно претендуют и мо− бильные телефоны. Однако все больше и тех, кто предпочитает смотреть на мир сквозь видоискатель на− стоящей «зеркалки». Ведь такие камеры не только сильно упали в цене, но и стали гораздо проще в уп− Nikon D5000 Kit равлении!

12 Ìïèêñ Новый Nikon D5000 относится к классу цифровых 100 — 6400 ISO 30 — 1/4000 ñ зеркальных фотоаппаратов начального уровня. Для 4 êàäð./ñåê прожженных профи такая камера не подойдет. А вот JPEG, RAW для тех, кто делает первые шаги в фотоискусстве, — 127x104x80 ìì самое оно. Большой набор предустановленных режи− 560 ã мов, поворачивающийся ЖК−экран, возможность съемки видео высокой четкости — все эти возможности явно придутся по вкусу новичкам и любителям. Как нельзя более кстати окажется и встроенная система, очищающая матрицу от пыли.

Logitech Harmony 1100 Ýêðàí — 3,5’’ USB

Универсальных пультов дистанционного управления на рынке сегодня предоста− точно. Тем же, кто только решил об− завестись столь полезным устрой− ством, следует обратить внимание на новинку от Logitech. Harmony 1100 способен заменить сразу 15 пультов, управляющих аб− солютно разными устройства− ми — от телевизоров и DVD− проигрывателей до игровых приставок и вентиляторов. Не уверены, что ваше устройство поддерживается Harmony 1100? Скорее всего, опасения на− прасны. В базе Logitech имеется информация о почти четверти миллиона устройств от пяти ты− сяч производителей. Немаловажная деталь: экран Logitech Harmony 1100 — сенсорный, так что управ− лять домашней «цифровой вселен− ной» вы сможете буквально одним прикосновением.

С ТОЧКОЙ Производителям нетбуков нелегко: создать новую модель, хоть чем−то отлича− ющуюся от конкурирующих, становится все сложнее. В итоге одним вендо− рам приходится импровизировать с цветовыми решениями, другие пы− таются совместить в небольшом устройстве как можно больше полез− ных функций, а третьи кичатся батареями, способными работать чуть ли не целый день. В Packard Bell решили не изобретать велосипед. Новый нетбук Packard Bell Dot S обладает главными достоинствами устройств этого класса — малым весом и компактностью. Почему пользователи долж− ны предпочесть другим «малышам» именно его? Помимо изящного дизайна и неизбитости самой марки, стоит отметить особенность кон− струкции тачпада: сенсорная панель поддерживает множественные при− косновения (как у iPhone и новых «яблочных» ноутбуков), что делает работу с устройством значительно более удобной. На борту у Packard Bell Dot S есть все необходимые проводные и беспроводные интерфейсы, веб−камера и универсальный модуль для работы с картами памяти.

Packard Bell Dot S Intel Atom 1,6 ÃÃö 160 Ãá 512 Ìá / 1 Ãá 10’’ Wi−Fi, Bluetooth 259x184x26,4 ìì 1,18 êã

56 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ ГАДЖЕТЫ

МУЗЫКА НА ОЩУПЬ Со стороны — типичный MP3−плеер. Об истинном предназначении Samsung M7600 Beat DJ можно догадаться, лишь обнаружив традиционные телефонные кнопки на корпусе. Samsung M7600 Beat DJ GSM, 3G Свою новую разработку корейский гигант адресует прежде всего тем, кто не мыслит 3 Ìïèêñ жизни без музыки, наслаждаться которой можно даже в компании: телефон снабжен USB, Bluetooth microSD (TransFlash) стереодинамиками, которые, как уверяют профессионалы, выдают довольно прилич− 51x112x14 ìì ный звук. Прекрасно справится Samsung M7600 Beat DJ и со своими непосредствен− 100 ã ными телефонными обязанностями. Причем как в обычных (GSM), так и в 3G−сетях. Что же до содержащегося в названии аппарата намека на диджейский функционал, то тут все че− стно: в телефоне реализована возможность микшировать записанную на карту памяти музыку.

ДВОЙНАЯ ИГРА Nintendo DSi Ýêðàí — 3,25’’ Wi−Fi 137x75x19 ìì 214 ã

ГИГАБАЙТЫ ПО ВОЗДУХУ Строгий, но вовсе не аскетичный дизайн нового ноутбука Asus EeePC 1003 HAG, похоже, приглянется тем, в чьем гардеробе проще найти костюм, чем джинсы и гавайскую ру− башку. То есть деловым людям. А поскольку представители этой касты давно уже привыкли всегда и везде оставаться на связи, новый нетбук понравится им и по другой причине: помимо стандартных беспроводных интерфейсов, Asus EeePC 1003 HAG оборудован модулем мобильного WiMAX. И хотя эта технология пока еще не получила повсеместного Asus EeePC 1003 HAG Intel Atom N270 1,6 ÃÃö распространения, а сам по себе 160 Ãá ноутбук может работать лишь в 1 Ãá сети российского оператора Yota, 10’’ Wi−Fi, Mobile WiMAX, развернутой в Москве и Санкт− Петербурге, прогресс все−таки Bluetooth 264x181x27,6 ìì налицо. Ведь еще пару лет назад о 1,4 êã широкополосном Интернете «по воздуху» все мы могли только мечтать! Да и Yota в скором времени обещает покрыть своим беспроводным сервисом чет− вертого поколения многие региональные центры.

Мобильные телефоны давно стали масте− рами на все руки. С их помощью можно предаваться увлекательным компью− терным играм, фотографировать, снимать видео, слушать музыку и прокладывать маршруты движения по автомобильным дорогам. Впрочем, подобная всеядность вовсе не приво− дит к исчезновению фотоаппаратов, видеокамер, плееров или навигато− ров. Да и портативные игровые кон− соли все так же продаются миллион− ными тиражами.

Nintendo DSi — самая свежая ре− инкарнация портативной консоли, выпущенной мастодонтом игровой индустрии. От предшественницы ее отличают экран (точнее, два) с большей диагональю, наличие сразу двух камер, а также способность ра− ботать с картами памяти. К услугам заядлых геймеров — большой выбор игр, возможность путешествовать по Интернету, а также прослушивать и записывать звук. Подойдет Nintendo DSi и для тех, кто любит всегда оста− ваться в хорошей форме, причем не только виртуальной. Присоединив к мини−консоли шагомер, поставляе− мый в комплекте с одной из игр, мож− но узнать пройденный за день путь. Гиподинамия, сдавайся!

АЙ ДА ЯГОДА! Наконец−то коммуникаторы Blackberry добрались до России. И хотя официально знаменитый гаджет был представлен на нашем рынке уже год назад, лишь теперь корпоративные пользователи могут испытать его в деле. Разве что коммуникационные услуги на базе Blackberry предоставляет пока только один оператор сотовой связи — МТС. Да и модельный ряд доступных устройств не радует ни разнообразием, ни свежестью. Одна из «ягодок» двухгодичной давности, которую было ре− шено пересадить на российскую почву, — Blackberry 8800. Коммуникатор оснащен традиционной QWERTY−клавиатурой и от− личается весьма строгим дизайном. Впрочем, давно известно: главная изю− минка этого (как, впрочем, и любого другого) устройства от канадской RIM — вовсе не вычурность внешнего вида, а возможность всегда и везде оставать− ся на связи, получая электронные письма сразу по их прибытии на почтовый сервис. Именно за это «ежевику» и полюбили миллионы деловых людей по всему миру. Полюбят ли у нас?

Blackberry 8800 GSM 900, 1800, 1900 Ýêðàí — 2,5’’ USB, Bluetooth, GPS microSD 66õ114õ14 ìì 134 ã

57 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ АВТО

Mercedes−Benz S−êëàññ

По последней моде Спустя четыре года после начала выпуска серии Mercedes−Benz W221, так приглянувшейся российским чиновникам, производитель представил обновленный S–класс. В оформлении экстерьера использована самая модная «косметика». Светодиодные гирлянды в передней и задней оптике делают автомобиль очень нарядным, а самый статусный «шестисотый», ко всему прочему, выделяется на фоне собратьев сдвоенными патрубками выхлопной систе− мы, интегрированными в задний бампер, шестью ламелями в решетке радиатора, а также широкой хромированной по− лосой во всю ширину крышки багажника. В оформлении интерьера заметно больше дерева и хро− ма, ступица руля полностью обшита благородной кожей, а нижние ее спицы расходятся к ободу под более широким уг− лом. За доплату можно установить монитор Splitview, способ− ный одновременно выдавать две картинки. Например, води− тель может следить за показаниями бортового компьютера, а солидный пассажир — созерцать трансляцию футбольного матча или смотреть фильм, воспроизводимый DVD−плеером. Ну а с наступлением сумерек салон S–класса (как и в новом Е−классе) наполняется уютным желтым светом. Вместе с обновленной внешностью S−класс обза− велся и восьмой версией — S400 Hybrid. На первый

взгляд, силовая установка бензоэлектрического гибрида устроена незатейливо: между 3,5−литровым V6 (от S350) и семидиапазонным автоматом 7G−Tronic установлен электромотор. При разгоне он добавляет 20 л. с. и 160 Н/м крутящего момента, а при торможении питает ли− тий−ионную батарею, расположившуюся на месте штатного аккумулятора. В итоге экономия топлива составляет до двух литров на «сотню» в смешанном цикле. Стоит ли платить за S400 Hybrid (4 562 800 рублей) на 40 000 руб. больше, чем за 340−сильного S450, или на 682 000 — чем за S350? Все зависит от пожеланий вла− дельца. Напомним: в линейке имеются еще и обновленный S500 по цене от 4 976 400 рублей, «шестисотый» с длинной базой за 7 840 800, а также «заряженные» S63 AMG и S65 AMG, за которых дилеры попросят 6 934 400 и 11 572 000 рублей соответственно.

Астра расцветет

Opel Astra

58 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Astra, этот локомотив продаж марки Opel в России, ско− ро кардинально изменится. Перед вами один из первых снимков «Астры» четвертого поколения, которая дебютиру− ет 17 сентября на автосалоне во Франкфурте−на−Майне. Машина построена на платформе Delta II, послужившей основой для двух Chevrolet — седана Cruze и гибрида Volt. Новая Astra не только на 20 мм длиннее своей предше− ственницы, но и значительно просторнее: колесная база выросла на 71 мм — до 2 685 мм. Линейка моторов вклю− чает четыре бензиновых и столько же дизельных агрегатов. От старшей сестры, Opel Insignia, Astra получит регулиру− емые амортизаторы FlexRide, биксеноновые фары Advanced Forward Lighting (AFL+), способные менять ин− тенсивность освещения и форму светового пучка в зависи− мости от дорожных условий, а также камеру Opel Eye, рас− познающую дорожные знаки. Помимо пятидверки, в гамме ожидаются купе, универ− сал, кабриолет и «горячая» версия от Opel Performance Center.

Aston Martin One−77

Союз силы и красоты На конкурсе элегантности, прошедшем в 80−й раз на территории роскошного отеля Villa d’Este, раскинувшего− ся на берегах озера Комо в северной части Италии, самым красивым современным автомобилем был назван Aston Martin One−77. Суперкар стоимостью в один миллион фунтов впервые показали еще в марте в Женеве, но тогда это был не более чем макет на колесах. А вот на озере Ко− мо дебютировал уже первый ездовой прототип.

Аve Avensis Кем были Toyota Сarina E и первые два поколения Avensis? Европеизированными версиями праворульной Toyota Caldina. Теперь же, представляя уже третью генера− цию «Авенсиса», японцы не устают повторять: «Создавая машину, мы ориентировались исключительно на вкусы ев− ропейского потребителя». Очевидно, в эту категорию попа− дают и россияне, полюбившие комфортный семейный ав− томобиль (в прошлом году у нас было продано почти 20 ты− сяч «Авенсисов»). Теперь российскому потребителю предлагается тре− тье поколение Avensis. Автомобиль лишь на 50 мм длин− нее предыдущей модели: длина седана составляет 4 695 мм, а универсала — 4 765 мм. Обе версии имеют одинаковую колесную базу (2 700 мм) и сохранили ту же высоту, что и их предшественник (1 480 мм). Благодаря технологии Valvematic, регулирующей время открытия и

Сверхлегкий алюминиевый кузов и шасси из карбона представляют собой единое целое. Под длинным капотом скрывается V−образный 12−цилиндровый мотор объемом 7,3 л, из которого удалось выжать 700 лошадиных сил. При массе в полторы тонны машина разменивает первую «сотню» за три с половиной секунды, а максимальная скорость искусственно ограничена на отметке 320 км/ч. Ну а название модели недвусмысленно свидетельствует: бу− дет выпущено всего 77 таких машин.

высоту подъема клапанов, мощность бензиновых двига− телей рабочим объемом 1,8 (147 л. с.) и 2,0 л (152 л. с.) увеличилась на 20%. Все поставляемые к нам машины оснащены шестью по− душками безопасности, антипробуксовочной системой и системой курсовой устойчивости. Из «благ цивилизации» базовая версия «Комфорт+» за 860 000 рублей предлагает лишь подогрев кресел, кондиционер, передние электро− стекла и МР3−магнитолу. Комплектация «Элеганс» допол− нена двухзонным климат−контролем, датчиками света и до− ждя, противотуманными фарами и легкосплавными диска− ми. За такую комбинацию с покупателя попросят 945 000 рублей. Доплата за новый вариатор Multidrive−S составляет 54 500 рублей. Двухлитровые машины предлагаются толь− ко с вариатором — в комплектации «Престиж» и «Люкс» (с навигационной системой) — по цене 1 224 000 и 1 387 000 рублей соответственно.

Toyota Avensis

Îáçîð ïîäãîòîâèë Âëàäèìèð Ïàëêèí

Фото: AP Photo / Rick Bowmer

«È òû, ñûí åãî Âàëòàñàð, íå ñìèðèë ñåðäöà òâîåãî, õîòÿ çíàë âñå ýòî, íî âîçíåññÿ ïðîòèâ Ãîñïîäà íåáåñ, è ñîñóäû äîìà Åãî ïðèíåñëè ê òåáå, è òû è âåëüìîæè òâîè, æåíû òâîè è íàëîæíèöû òâîè ïèëè èç íèõ âèíî, è òû ñëàâèë áîãîâ ñåðåáðÿíûõ è çîëîòûõ, ìåäíûõ, æåëåçíûõ, äåðåâÿííûõ è êàìåííûõ, êîòîðûå íè âèäÿò, íè ñëûøàò, íè ðàçóìåþò; à Áîãà, â ðóêå Êîòîðîãî äûõàíèå òâîå è ó Êîòîðîãî âñå ïóòè òâîè, òû íå ïðîñëàâèë. Çà ýòî è ïîñëàíà îò Íåãî êèñòü ðóêè, è íà÷åðòàíî ýòî ïèñàíèå. È âîò ÷òî íà÷åðòàíî: ìåíå, ìåíå, òåêåë, óïàðñèí». Êíèãà ïðîðîêà Äàíèèëà, 5, 22−25

СЕРГЕЙ ГО Л У Б И Ц К И Й

МЕНЕ, МЕНЕ, ТЕКЕЛ, УПАРСИН 60 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ ЧУЖИЕ УРОКИ

истории случаются периоды, когда за внешне мирными из− менениями кроются трагедии тектониче− ского масштаба. Лю− ди этих трагедий не замечают либо стараются не заме− чать, убаюкивая себя обманом: по− добное уже было, и за всякой черной полосой непременно придет белая. Своеобразие момента, который мы переживаем сегодня, заключено в том, что, несомненно, белая полоса после− дует, вот только свершится это в абсо− лютно ином, перерожденном мире. Что же такого эпохального усмотрел в заурядном финансовом кризисе ав− тор? Ну, обвалился фондовый рынок, хлынули лавинообразные неплатежи по потребительским кредитам и ипо− текам, красочно обанкротились ста− ринные банковские дома, не на шутку зашатался американский автопром, а на горизонте замаячили стагнация экономики, сворачивание производ− ства, инфляция мировой системооб− разующей валюты и радикальный пе− ресмотр существующих международ− ных торговых отношений — эка неви− даль! Все это бывало неоднократно, к тому же разворачивалось во времени не с калейдоскопичной кинематогра− фичностью, как сегодня, а растягива− лось на долгие десятилетия (Великая Депрессия). И ничего: доминирующая экономическая система всякий раз выдерживала удар, возрождалась ок− репшей, возмужавшей и еще более эластичной. В чем тогда качественное отличие весны 2009 года от, скажем, 1929−го или 1987−го? Ощущение необычности происхо− дящего, отмеченной, к тому же, еще и гнетущим эсхатологическим привку− сом, возникло у меня после облетев− шего телетайпные ленты сообщения 30 апреля 2009 года о банкротстве «Крайслера» — младшего брата Большой Тройки американского авто− прома. Внешне ничто не предвещало катастрофы: «Крайслер» спасся от кредиторов под крылом Chapter 11 после того, как компании не удалось выполнить ультиматум Барака Обамы, объявленный месяцем ранее: уладить до конца апреля все разногласия с профсоюзом работников автомо− бильной промышленности (United Auto Workers, UAW), реструктуриро− вать долги кредиторов, завершить объединение с итальянским гигантом FIAT. При выполнении всех условий

В

«Крайслер» получал от правительст− ва гарантии по долговым обязатель− ствам, а также дополнительное фи− нансирование сверх 4,5 миллиарда долларов, которые Джордж Буш са− мовольно выделил компании, когда Конгресс отверг план спасения авто− мобильной промышленности, пред− ложенный руководителями Большой Тройки . В случае невыполнения всех условий «Крайслер» формально бан− кротился, но при этом… все равно получал правительственные блага в полном объеме! Председатель правления и гене− ральный директор «Крайслера» Ро− берт Нарделли бойко взялся за дело и в авральные сроки добился практи− чески невозможного: уладил разно− гласия с непреклонными профсоюз− ными бонзами, пообещав UAW щед− рое долевое участие в акционерном капитале компании и возобновление отчислений в прежнем объеме в пен− сионные и медицинские фонды, до− бился от крупнейших кредиторов (JPMorgan Chase, Citigroup, Morgan Stanley и Goldman Sachs, которым принадлежит 70% общего долга «Крайслер» в размере 6,9 миллиарда долларов) согласия погасить обяза− тельства в объеме 30% от изначаль− ной задолженности и полностью обго− ворил детали слияния с итальянскими автомобилистами. Подвох объявился там, где его меньше всего ждали: заартачилась кредиторская «мелкота», которой по− чему−то не захотелось наступать на горло собственных жалких финансо− вых интересов во имя патриотических идеалов. «Мелкота», представленная так называемыми non−TARP Lenders — кредиторами, не повязан− ными с правительством обязательст− 1

«СТЕРВЯТНИКИ», «ПРЕСТУПНИКИ» — КАКИМИ ТОЛЬКО ЭПИТЕТАМИ НЕ НАГРАДИЛИ СМИ ТЕХ, КТО ТРЕБОВАЛ ОТ «КРАЙСЛЕРА» УВАЖЕНИЯ К ДОЛГОВЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ

вами по Программе спасения проб− лемных активов, уперлась рогом в ци− фру 60% от изначальной задолжен− ности «Крайслера» и ни в какую не соглашалась на 30%. Уперлась «мелкота» и уперлась, «Крайслер» развел руками, едва скрывая загадочное удовлетворение, и отнес в суд заявление о банкрот− стве. Обамовская администрация приняла решение «Крайслера» бла− госклонно и с ходу задала тон обще− ственного оптимизма, высказав пред− положение о «хирургическом» харак− тере процедуры, которая в худшем случае должна растянуться на один− два месяца (вместо традиционных 6–12). На этапе утверждения плана реабилитации «Крайслер» получит от 3 до 3,5 миллиарда правительствен− ных денег для поддержания текущей деятельности, а после реструктури− зации — еще 4,5 миллиарда на воз− обновление производства. В «новом» «Крайслере» править бал будет… профсоюзная организация (UAW), которой отойдет 55% акций автомо− бильной компании, правительство до− вольствуется статусом миноритарного акционера, техническое же управле− ние ляжет на плечи итальянских про− фессионалов из FIAT. От «мелкоты», чьи крохоборские капризы довели гордость националь− ного автопрома до технического де− фолта, президент Барак Обама де− монстративно отрекся («I do not stand with them »), и этого было достаточно, чтобы СМИ запустили вторую волну «Всенародной Ненависти» : «жадные спекулянты», «стервятники», «пре− ступники» — какими только эпитетами не наградили несчастных заимодав− цев, имевших наглость потребовать от «Крайслера» уважения к собствен− ным долговым обязательствам. Параллельно началась старинная и популярная американская забава — «охота на ведьм»: доброхоты раско− пали имена «мелкоты» — Фонд Оп− пенгеймера, Управление капиталом Перелла Вайнберг, хедж−фонд 2

3

4

1 Îáùàÿ ñóììà ïðîùàëüíîãî ïîäàðêà ðåñïóáëèêàí− öåâ îòå÷åñòâåííîìó àâòîïðîìó ñîñòàâèëà 13,4 ìèëëè− àðäà äîëëàðîâ.

2 Çàäîëæåííîñòü «Êðàéñëåðà» ïåðåä ìåëêèìè áàíêà− ìè è õåäæ−ôîíäàìè íå ïðåâûøàåò 300 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ — ñóùàÿ ìåëî÷ü íà ôîíå îáùèõ îáÿçà− òåëüñòâ (6,9 ìèëëèàðäà).

3 Ñ íèìè ìíå íå ïî ïóòè (àíãë.).

4 Ïåðâàÿ âîëíà áûëà íàïðàâëåíà â íà÷àëå ãîäà íà óîëë−ñòðèòîâñêèõ áèðæåâèêîâ, êîòîðûå «èìåëè íà− ãëîñòü» âûïèñàòü ñåáå â 2008 ãîäó ïðåìèàëüíûõ íà 18 ìèëëèàðäîâ äîëëàðîâ.

61 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Фото: AP Photo

ЧУЖИЕ УРОКИ

60 дней доверчивое человечество не станет свидетелем волшебного воз− рождения культовой автомобильной компании. Не станет и через год. Ско− рее всего, мы вообще никогда больше не увидим «Крайслер» в списке alive and kicking, живущих и дергающих ножками предприятий . Почему так? Да потому, что в банкротстве «Край− слера» виноваты не миноритарные кредиторы, не Джордж Буш с Бараком Обамой и даже не бездарное руко− водство Роберта Норделли, пригла− шенного в 2007 году менеджера из универмагов Home Depot, чье зна− комство с автопромышленностью на− чинается и заканчивается собствен− ным автомобилем. Скажу больше: в банкротстве «Крайслера» не виноват даже… сам «Крайслер»! А кто же тогда? Вот тут, собственно, мы и подходим к «трагедии тектони− ческого масштаба», предчувствие ко− торой было заявлено в самом начале статьи: в гибели «Крайслера» вино− вата сама американская цивилизация! Виновата блестящая, талантливая, креативная, могучая империя, которая приблизилась к собственному исто− рическому закату, избежать коего не 1

Êóëüòîâóþ àâòîìîáèëüíóþ êîìïàíèþ ó÷ðåäèë âûäàþùèéñÿ óïðàâëåíåö è èíæåíåð, òðóäÿãà è õðåñòîìàòèéíûé ñåëôìåéäìåí Óîëòåð Ïåðñè Êðàéñëåð, íà÷èíàâøèé êàðüåðó ðÿäîâûì ìàøèíèñòîì ïàðîâîçà.

«Ксерион», консультационная группа Stairway Capital… Бедолаги даже пожаловались судье Гонсалесу, веду− щему дело о банкротстве «Крайсле− ра», на поступающие в адрес топ− менеджеров анонимные угрозы ли− шить жизни. Вся эта свистопляска удачно за− глушила трезвые голоса видных по− литиков, которые неоднократно обра− щали внимание общественности на полнейшую нежизнеспособность «Крайслера» (например, Боба Кор− кера, сенатора−республиканца от штата Теннеси). Под тот же шумок производственные мощности компа− нии были остановлены с 1 по 10 мая до лучших времен, то есть до «завер− шения переходного периода, который предположительно займет от 30 до 60 дней», как сказано в иске о банкрот− стве. Закрылись заводы в Брамптоне и Виндзоре (оба в Канаде — на улице оказалось, соответственно, 2 700 и 4 400 работников), закрылся цех по производству запчастей в Торонто (300 человек), ранее остановились сборочные линии в Сент−Луисе и Ньюарке, еще восемь предприятий были исключены из плана по ре− структуризации «Крайслера» и, сле− довательно, подлежат ликвидации до 2010 года. Рискну, пожалуй, высказать пред− положение, что ни через 30, ни через 62 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

дростью. «Крайслер» — безупречная компания, которой, несомненно, слу− чалось оступаться, однако она всегда находила быстрый и эффективный способ поправить положение. Такая компания не может погибнуть per se, а только — в результате не зависящего от нее и неблагоприятного стечения обстоятельств. Именно такие обстоятельства стали складываться вокруг «Крайслера», начиная с далеких 70−х годов. Чита− телю интересно будет узнать, что ле− гендарной компании на протяжении ее истории неоднократно доводилось бывать на грани банкротства, однако в самую последнюю минуту она нахо− дила силы для мобилизации и быст− рого возрождения. Одна незадача: что бы ни делали гениальные руководи− тели «Крайслера» (о них — речь чуть ниже), какие бы блестящие концепт− кары ни разрабатывали его талантли− вые инженеры, какие бы модные тренды на рынке ни задавали пер− спективные модели (чего стоит одна лишь оригинальная концепция мини− вэнов!) — в конечном итоге все усилия оказывались напрасными. Возрожда− ясь из пепла, «Крайслер» снова и

К ГИБЕЛИ «КРАЙСЛЕР» ПРИВЕЛА САМА АМЕРИКАНСКАЯ ЦИВИЛИЗАЦИЯ — БЛЕСТЯЩАЯ, ТАЛАНТЛИВАЯ, КРЕАТИВНАЯ, МОГУЧАЯ ИМПЕРИЯ, КОТОРАЯ ПРИБЛИЗИЛАСЬ К ИСТОРИЧЕСКОМУ ЗАКАТУ представляется возможности, ибо не− возможно обмануть сам ход истории.

Der Untergang des Abendlandes , про− возглашенный Освальдом Шпенгле− ром на заре ХХ века, плавно перешел в Закат Америки на заре века XXI−го. И в этом — ничего личного, простая констатация очевидного. Каким образом банкротство «Крайслера» связано с общим упад− ком американской цивилизации? Са− мым непосредственным. Дело в том, что «Крайслер» — это не какой−то там очередной воровской банк или спекулятивная контора лихоимцев, подорвавшихся на пузыре липовых CDO и MBS. «Крайслер» — идеаль− ный производитель, наделенный все− ми атрибутами компании−победителя: блестящей генетикой, творческой изобретательностью, инновационны− ми откровениями и маркетинговой му− 2

снова попадал в долговую яму, его финансовое положение ухудшалось от десятилетия к десятилетию, пока, наконец, компания не утратила само− стоятельность после поглощения ее немецким «Даймлером» в 1998 году. Однако — обо всем по порядку. Культовую автомобильную компа− нию учредил не очередной Воровской Барон XIX века, а выдающийся уп− равленец и инженер, трудяга и хрес− томатийный селфмейдмен Уолтер

1 Çàáàâíà ýòèìîëîãèÿ ýòîé ïîïóëÿðíîé àíãëèéñêîé ïîñëîâèöû: ñîõðàíÿòü æèçíåííûå ôóíêöèè (alive) è îäíîâðåìåííî äåðãàòü íîæêàìè (kicking) âîçìîæíî ëèøü â ïåðâûå ñåêóíäû ïîñëå òîãî, êàê òåáÿ âçäåðíó− ëè íà âèñåëèöå!

2 (Íåì.) «Çàêàò Åâðîïû» (1918−1922 ãã.) — ôóíäà− ìåíòàëüíûé òðóä, â êîòîðîì íåìåöêèé ôèëîñîô ïîä− âåðã êðèòèêå åâðîïîöåíòðèñòñêóþ òðàêòîâêó èñòîðèè è àäàïòèðîâàë äëÿ ðåàëèé íàøåãî âðåìåíè äðåâíåèí− äèéñêóþ òåîðèþ þã — èñòîðè÷åñêèõ ôàç ðàçâèòèÿ.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Фото: AP Photo / Charles W. Harrity

Перси Крайслер. Многолетнюю карь− еру железнодорожного менеджера Крайслер прошел по полной лестни− це: рядовой машинист паровоза, путевой механик, механик депо, спе− циалист по «притирке клапанов», бригадир, начальник депо, конструк− тор−механик подразделения, стар− ший конструктор. Кульминация карьеры Крайслера пришлась на 1910 год, когда он стал заведующим производством локомо− тивов питсбургского ALCO (American Locomotive Company). Здесь его при− метил Джеймс Сторроу, банкир, конт− ролировавший ALCO и General Motors, который с ходу предложил Крайслеру возглавить предприятие Buick Motor Company (подразделение GM). Сторроу не ошибся в своем вы− боре: за пять лет Крайслер в прямом смысле слова возродил гибнущее ав− томобильное производство, превра− тив «Бьюик» в доходную цветущую компанию. В 1916 году Уильям Дюрант, учре− дитель General Motors, вернул конт− роль над своей компанией, вырвав его из рук банкиров−кредиторов. Край− слер, лояльный своему работодателю Сторроу, подал в отставку, однако Дюрант лично приехал во Флинт (штат Мичиган), чтобы сделать гениальному менеджеру предложение: контракт на три года с неслыханной по тем вре− менам зарплатой в 10 тысяч ежеме− сячно (эквивалент в сегодняшних ценах — 165 тысяч долларов) плюс полмиллиона долларов ежегодного бонуса, плюс полмиллиона долларов

Фото: AP Photo / Carlos Osorio

ЧУЖИЕ УРОКИ

Àâòîìîáèëè, ñõîäèâøèå ñ êîíâåéåðîâ «Êðàéñëåðà», ÿâëÿëè ñîáîé ñïëàâ âûñîêèõ òåõíîëîãèé, ïåðåäîâûõ èíæåíåðíûõ èäåé è ÷åòêîãî ïîíèìàíèÿ çàïðîñîâ ðûíêà. È ÷òî æå? Óâû, íè÷åãî õîðîøåãî...

в акциях General Motors. Легенда гла− сит, что Крайслер, выслушав Дюран− та, просто не поверил собственным ушам и даже попросил повторить предложение. Крайслер успешно управлял «Бьюиком» еще три года, после чего продал находящиеся в его распоря− жении акции GM за 10 миллионов долларов и ушел в отставку. Компа− нию имени себя (Chrysler Corporation) звездный менеджер, превратившийся к тому времени из наемного работни− ка в одного из богатейших людей Америки, учредил в 1925 году, нала− див производство на базе выкуплен− ной ранее Maxwell Motor Company. Маркетинговая стратегия «Край− слера», заимствованная создателем у General Motors, с первого дня строи− лась на идее диверсификации произ− водства в зависимости от покупатель− ной способности потребителей: марка DeSoto трафила запросам «благо− родной публики», Plymouth заигрывал с кошельком широких народных масс, а Dodge (готовый брэнд, приобретен− ный «Крайслером» в 1929 году) вы− зывал трепетные чувства у фермеров и городских жителей с модным на Ди−

Íà÷èíàÿ ñ 1978 ãîäà ïîä ðóêîâîäñòâîì òèòàíà àìåðèêàíñêîãî ìåíåäæìåíòà Ëè ßêîêêè «Êðàéñëåð» ðàçâèâàëñÿ ôàíòàñòè÷åñêèìè òåìïàìè. Îäíàêî ýïîõà ïðîöâåòàíèÿ êîìïàíèè äàâíî îñòàëàñü â ïðîøëîì.

ком Западе закосом под крутого macho. Столь грамотное позициони− рование производственной линейки вкупе с гармоничным сочетанием творческих инноваций и постоянным снижением себестоимости продукции обеспечило «Крайслеру» устойчивый рост, который за десять лет вознес молодого производителя на второе место по продажам. На этом пьеде− стале «Крайслер» продержался аж до 1949 года. Уолтер Крайслер удалился на покой в 1936 году, однако заданного им кре− ативного импульса хватило компании на десятилетия вдумчивого развития: «Крайслер» в числе первых применил в своих автомобилях воздушное кон− диционирование и систему климат− контроля; наладил самостоятельное производство запасных частей для обеспечения не только личных нужд, но и поставок сторонним компаниям и независимым ремонтным мастерским; изобрел воздушно−торсионную под− веску и аэродинамическую трубу; од− ним из первых (наряду с «Ланчей» и «Ситроеном») поставил на широкую ногу производство автомобилей с не− сущим кузовом (монокок); установил генератор переменного тока во всех своих моделях уже в самом начале 60–х годов; стал пионером исследова− ний и практических разработок в об− ласти электромобилей. И что же? Увы, ничего хорошего. Все эти благостные усилия и сбалан− 63 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ ЧУЖИЕ УРОКИ

Âèíîâàò ëè â êðóøåíèè «Êðàéñëåðà» Ðîáåðò Íîðäåëëè, çíàêîìñòâî êîòîðîãî ñ àâòîïðîìûøëåííîñòüþ îãðàíè÷èâàëîñü ñîáñòâåííûì àâòîìîáèëåì? Âðÿä ëè.

сированный подход к маркетингу и инновациям регулярно ставили ком− панию на грань разорения: спад на− чался в конце 40−х, продолжился в 50−е годы, усилился в 60−е и достиг кульминации в конце 70−х. «Край− слер» был вынужден свернуть все сторонние производства (в первую очередь подразделение Airtemp, вы− пускающее мобильные и стационар− ные кондиционеры и системы охлаж− дения), прервать почти двадцатилет− нюю европейскую экспансию и впервые в истории автопрома обра− титься к правительству с протянутой рукой. Именно в это сложнейшее для компании время (1978 год) в «Край− слер» пришел легендарный титан американского менеджмента Ли Якокка, уволенный накануне из «Форда» (в результате конфликта с Генри Фордом Вторым). Якокка обеспечил своему новому детищу Золотую Эпоху Процветания на добрые 15 лет: в 1979 году, в ре− зультате блестящего лоббирования в Конгрессе, «Крайслер» получил бес− прецедентную гарантию правитель− ства всех своих текущих и будущих кредитных обязательств; в 1980–1982 годы добился феноменального роста продаж малолитражных моделей (Dodge Aries, Plymouth reliant) на пике энергетического и сырьевого кризи− са; в 1983−м дебютировал на миро− вом рынке с концепцией мини−вэнов, которая на протяжении еще 25 лет обеспечивала львиную долю продаж компании; в 1987−м поглотил AMC, что позволило пополнить и без того внушительную конюшню культовой маркой внедорожников Jeep. Ли Якокка ушел в отставку в 1993 году — в момент, когда в компании в очередной раз назревали условия для ничем не обоснованной внешне рецессии: продажи снижались на ровном месте, спрос падал вопреки всем ухищрениям инженеров и ди− зайнеров, свободные финансы бук− вально на глазах выпаривались из оборота. В 1998−м автомобильный гигант DaimlerChrysler поглотил «Крайслер» в результате загадочной сделки, которая повсюду афиширо− валась как «слияние равных». На 64 Бизнес журнал ИЮНЬ № 06. 2009

Фото: AP Photo / Gary Malerba

Ê òîìó ìîìåíòó êîëëàïñ áûë óæå íåìèíóåì.

практике никакого равенства не по− лучилось: все ключевые позиции в компании заняли немцы, культовая эмблема «Крайслера» Пентастар была ликвидирована, даже дизайн американских автомобилей медлен− но, но верно стал перекраиваться на бюргерский лад (чего стоит одна только модель Chrysler 300, напич− канная, к тому же, до предела мерсе− десовскими технологиями!). Но даже «Даймлеру» не удалось изменить приговор истории: к середи− не 2000−х стало очевидно, что немцы мучительно тяготятся своим американ− ским аппендиксом и элементарно не знают, что с ним делать. Кончилось тем, что в мае 2007 года «Крайслер» продали за 7,4 миллиарда долларов частному американскому инвестици− онному фонду Cerberus Capital Management (детищу талантливого вы− ходца из Бронкса Стивена Файнберга). Для возрождения «Крайслера» Файнберг нанял Роберта Норделли из Home Depot, а дальше случилось то, что уже известно читателю: по итогам 2008 года продажи «Крайслера» сни− зились на 35%, 5 тысяч работников оказались на улице, а осенняя бан− ковская катастрофа лишила культо− вого производителя последних шан− сов на выживание. Надеюсь, из этого ускоренного и вынужденно поверхностного экскурса

читателю все же удалось вынести главную мысль: крушение «Крайсле− ра» никаким образом не вытекает из внутренних ошибок руководства ком− пании, глобальных стратегических просчетов, неудачных маркетинговых ходов, оплошных ставок на тупиковые технологии. Как раз наоборот: «Крайслер» всегда принимал нужные и правильные решения, всегда про− являл талант концентрации, всегда был открытым к самым важным и пе− редовым веяниям своей отрасли. И все равно проиграл. Теперь самое главное: сегодня судьба «Крайслера» не выглядит ка− ким−то причудливым исключением. В затылок компании уже дружно дышит весь американский автопром: и «Форд», и General Motors, и все ос− тальные ребята рангом помельче. На подходе и другие отрасли экономики. Отчего же все так печально? К со− жалению, в голову не приходит луч− шего объяснения, чем то, что было найдено в книге пророка Даниила: «Вот и значение слов: Мене — исчис− лил Бог царство твое и положил конец ему; Текел — ты взвешен на весах и найден очень легким; Перес — раз− делено царство твое и дано Мидянам и Персам ».

1

1 Êíèãà ïðîðîêà Äàíèèëà, 5, 26−28.