Бизнес-журнал №10 (165) за 2009 год

МОСКОВСКИЙ

КСЕНИЯ РЯСОВА, FINN FLARE: «ЖИВЕМ КАК В ГАНГСТЕРСКОМ ЧИКАГО 30-Х ГОДОВ ПРОШЛОГО ВЕКА»

42

САМЫЕ ГРОМКИЕ ПРЕМЬЕРЫ 63-ГО МЕЖДУНАРОДНОГО АВТОСАЛОНА ВО ФРАНКФУРТЕ 56

*

#10 (165) 2009

КЛИНИНГ: МОЙДОДЫРЫ БЕЗ РАБОТЫ

28

ХАОС И РЕГУЛЯЦИЯ

50

БИЗНЕС-РАЗВЕДКА В ИНТЕРНЕТЕ

* по данным Национальной тиражной службы за 2008 год

22

ТАТЬЯНА УСТИНОВА:

«НЕ ОЧЕНЬ ВЕРЮ В ЖЕНСКИЙ БИЗНЕС»

ВОКРУГ БИЗНЕСА ЕСТЬ РАЗГОВОР

ДЕНИС ВИКТОРОВ

ВСЁ НАПРАСНО ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА МАЛОГО БИЗНЕСА В СТРАНЕ НЕ ДАЕТ НИКАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ. МАЛО ДЕНЕГ? А МОЖЕТ БЫТЬ, ИХ НЕПРАВИЛЬНО ТРАТЯТ? СКОРЕЕ, СЛИШКОМ ВЫСОКИ БАРЬЕРЫ: ПЛАНКА НЕ ДАЕТСЯ, КАК НИ ПОДСКАКИВАЙ.

сть в современной России некоторое количество развле− чений, которым все мы отдаемся цели− ком, без остатка, с искренним душев− ным трепетом и высочайшим нервным напряжением. Одно из них — под− держка малого бизнеса. Дискуссия о формах и методах осуществления ме− роприятий, призванных способство− вать произрастанию малых форм предпринимательства, давно уже но− сит национальный характер. По этому животрепещущему вопросу не раз высказывались первые лица страны. А вторые — так и вовсе бессчетно. Деньги на благое дело ассигнуются ежегодно, а статистика мучительно пытается отразить позитивные ре− зультаты их расходования. Но все на− прасно. Гора с завидным упорством рождает мышей. И, что самое против− ное, не крупных, а каких−то до обид− ного жалких и тощих. Каждый отчет− ный период заканчивается полней− шим фиаско. Чиновники признают совершенные ошибки, и… процесс запускается по кругу. Хорошо было бы взять да и скопи− ровать программы развития малого бизнеса с лучших заграничных об− разцов. Но выясняется, что и это не− возможно. Чтобы мы начали заим− ствовать их опыт, иностранцам следует развести у себя корруп− цию и бюрократию, хотя бы отда− ленно напоминающие россий− ские аналоги. Испортить дороги. Запретить судьям вершить пра− восудие, оглядываясь един− ственно на закон. Превратить коммунальные сети в дефицит− ный ресурс. Раз в несколько лет переписывать налоговый кодекс. Поставить под ружье армию конт− ролеров и проверяющих. А еще — развить у населения ге− нетическую неприязнь к лю−

Е

дям, пытающимся удовлетворить соб− ственные интересы путем создания рабочих мест для других. Если развитые европейские страны (или, например, американцы) смогут воспроизвести у себя усло− вия, в которых бултыхаемся мы, а за− тем сумеют продемонстрировать эффективность системы поддержки малого бизнеса, заимствовать па− тентованные методы и средства нужно будет немедленно. Однако шансов, что образцово−показатель− ные либеральные демократии пой− дут на такие эксперименты исклю− чительно ради того, чтобы подарить нам опыт стимулирования предпри− нимательства, немного. Из своих уютных нор они советуют нам удавить коррупцию и бюрокра− тию. Починить дороги и расчистить дровяные сараи. Объяснить судьям, что единственный босс для них — за− кон. Зафиксировать фискальные правила игры для бизнеса. А еще — перестать искусственно формировать в подконтрольных государству СМИ довольно странный образ предпри− нимателя — тупого лживого животно− го с перстнями на жирных пальцах, похотливого ловеласа на дорогом

черном внедорожнике, необразован− ного и мстительного, да еще и являю− щего собой благодаря строению узколобого черепа и комбинации ли− цевых костей живую иллюстрацию учения тюремно−уголовного теорети− ка Чезаре Ломброзо. Если осуществить все эти неза− мысловатые действия, вкрадчиво го− ворят нам добрые люди из−за гра− ницы, возможно, специально тра− титься на поддержку малого бизнеса уже и не нужно будет. Но у нас, ко− нечно же, собственная гордость. Не говоря о стати. Так что проблему ма− лого бизнеса у нас, похоже, решено взять измором. То есть — действуя все тем же проверенным методом, а именно выделяя казенные средства на реализацию «мероприятий», ко− торые завершаются всегда одним и тем же — закрывающими актами. Акт есть? Значит, все в порядке — под− держали. Результата нет? Ну, так капля камень точит! Согласно данным, полученным в конце сентября порталом «ОПОРА− Кредит», 43% предпринимателей уверены: «никакие действия прави− тельства уже не помогут малому биз− несу». Но остаются ведь еще 57%, все−таки какое−никакое, а боль− шинство! А потому 11 млрд руб− лей на поддержку малого и среднего бизнеса в бюджете 2010 года уже предусмотрены. Вся эта активность властей напоминает, разумеется, жес− ты отчаяния. С другой сторо− ны… что же делать, если главные препятствия для раз− вития малого бизнеса в Рос− сии пока не устранимы, ибо являются железобетонной, армированной, на совесть укрепленной данностью? Ведь единственное, что мы умеем строить на со− весть, — это препятствия для самих себя.

1 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ВОКРУГ БИЗНЕСА СОДЕРЖАНИЕ

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

4 ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂÛ ЧЕМ СЕРДЦЕ УСПОКОИТСЯ Основные экономические показатели поднимаются. По− литики провозглашают наме− тившуюся тенденцию оконча− тельной, экономисты — со− мневаются.

22 ÐÛÍÊÈ ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА

ПОЛИГОН

В свое время борьба за новых клиентов заставила игроков рынка клининга поступиться рентабельностью. Теперь приходится работать и вовсе «в ноль». Как выжить?

6 ÌÎÍÎËÎÃÈ БОЛЬШАЯ ЕДА

У башкирской предпринима− тельницы Расимы МУСИНОЙ такое бывало не раз — начи− нает проект, а окружающие только пальцем у виска кру− тят. Но телят, как известно, по осени считают.

26 ÒÎ×ÊÈ ÐÎÑÒÀ Собственное дело спасло нью−йоркского брокера от разорения. — Предпринима− тели предсказывают оконча− ние рецессии. — Глобальный эффект локальной рекла− мы. — Как выгодно избавиться от всего лишнего. — Глав− ное — «погуглить до безумия». ТЕМА

10 ÏÐÎÅÊÒÛ ЯБЛОКО ЗАДОРА

На компьютерах, изготовлен− ных российской компанией Bizon Computers, можно за− пускать программное обес− печение Apple. Формально производитель клонов не на− рушает закон. А покупатели? ТЕТ А ТЕТ ГЕРОИ НАШЕГО ВРЕМЕНИ Образ предпринимателя в современной российской ли− тературе — либо карикатура, либо пародия. Детективные истории Татьяны УСТИНОВОЙ на этом фоне выглядят ред− ким исключением. Бизнесме− ны у нее получаются выпук− лыми, настоящими. Живыми. «Бизнес−журнал» решил ра− зобраться в истоках этой симпатии.

2 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

Власти не только наращива− ют свое присутствие в эко− номике при помощи инвес− тиций и традиционного регу− лирования, но и начинают раздавать прямые указания предприятиям. Что происхо− дит? Одни эксперты говорят, что страна возвращается к плановой экономике. Другие успокаивают: иного выхода просто нет. МЕХАНИКА БИЗНЕСА 43 ÔÈÍÀÍÑÎÂÛÉ ÊÎÍÑÓËÜÒÀÍÒ КЛИЕНТ−БАНК: ПРЯМОЙ КОНТАКТ На вопросы предпринимате− лей отвечает председатель правления НБ «ТРАСТ» На− дия ЧЕРКАСОВА.

44 ÍÎÓ-ÕÀÓ

Видео из гостиницы. — Мед− ленная корова против крас− ного быка. — Бесплатно и с ветерком. — Собачья сеть. — В Нью−Йорке наливают по− всюду. — Первая в мире по− лезная реклама.

48 ÁÈÇÍÅÑ ÍÀ ÏÐÎÄÀÆÓ ОДИН ПИШЕМ, ДВА В УМЕ В сегменте купли−продажи действующих предприятий царит нехорошее оживле− ние. Первой жертвой пали методы оценки, еще вчера казавшиеся универсаль− ными и вполне работоспо− собными.

49 ÐÛÍÊÈ ПОРОЧНЫЙ КРУГ КВАДРАТ− НЫХ МЕТРОВ Ксения РЯСОВА (Finn Flare): «Я очень жалею о том, что в нашей индустрии — в отли− чие от рынка производства сельхозпродукции — нет своего Сергея Лисовского в Государственной Думе. Сильного лобби у россий− ских ритейлеров так и не по− явилось».

50 ÁÅÇÎÏÀÑÍÎÑÒÜ ВЕБ−ЯВКИ

В наш ИТ−век бизнес−раз− ведка по открытым источни− кам и базам данных вроде бы должна быть делом неслож− ным. Но только — увы! — не в России. Хотя и у нас при из− вестной сноровке можно сделать многое.

52 ËÈÖÀ Маргарет МАХУА заложила левый поворот

СРЕДА ОБИТАНИЯ 54 ÃÀÄÆÅÒÛ Корейский робот. — Kodak: Смена амплуа. — Nokia N86 8MP: Зоркий глаз. — На се− тевой волне.

Logitech Squeezebox Radio. — Android наступает. — Видео в минус девятой. — Море. Небо. Но− утбук.

56 ÀÂÒÎ МАШИННЫЙ ЗАЛ 63−й Международный авто− салон во Франкфурте явил миру занятный дуализм. Эко− логически чистые гибриды и электромобили, разумеется, оказались на первом плане. Но даже в потрепанное ре− цессией время не удалось скрыть под полой изобилие новейших суперкаров!

60 ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ CVV2 Сегодня нас ожидает неза− тейливая проза о подводных камнях консюмеризма в эпо− ху тотального доминирования компьютерных сетей. И того уже: не просто консюмериз− ма, а лишь попыток наших соотечественников вкусить плоды выдающихся дости− жений онлайн−коммерции Соединенных Штатов — за− конодателя цифровых мод и мерила ИТ−достижений на− шей эпохи.

ВОКРУГ БИЗНЕСА АЛЬТЕРНАТИВЫ

АНАТОЛИЙ ВАССЕРМАН

ОПТИМАЛЬНЫЙ СЦЕНАРИЙ РАЗВИТИЯ КРИЗИСА

ЧЕМ СЕРДЦЕ УСПОКОИТСЯ

КОГДА Я ПИШУ ЭТУ ЗАМЕТКУ, ОСНОВНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЕДВА ЛИ НЕ ВСЕХ КЛЮЧЕВЫХ СТРАН И РЕГИОНОВ УЖЕ ДОВОЛЬНО ДОЛГО И УПОРНО ПОДНИМАЮТСЯ. И СТОЛЬ ЖЕ ДОЛГО И УПОРНО ПОЛИТИКИ ПРОВОЗГЛАШАЮТ НАМЕТИВШУЮСЯ ТЕНДЕНЦИЮ ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ И БЕСПОВОРОТНОЙ, А ЭКОНОМИСТЫ В ЭТОМ СЧАСТЬЕ СОМНЕВАЮТСЯ. снования для со− мнений — прежде всего исторические. Во всех предыдущих экономических по− трясениях также хватало и подъемов рынка, и радостных прогнозов. Уже через полгода после Черного чет− верга (24 октября 1929 года) бирже− вые индексы двинулись на подъем. Народ в надежде на новый раунд легкого приработка вложил в акции все, что удалось уберечь в ходе предшествующего падения, — и после нового обвала остался вовсе без резервов. Но формальные совпадения могут быть и случайны. Глубинная же при− чина сомнений — в том, что кризисы на пустом месте не случаются. Кри− зис проистекает из несбалансиро− ванности отдельных звеньев эконо− мики, рассогласования динамики их развития. Причем степень нестыков− ки столь велика, что ее не могут уст− ранить обычные механизмы само− развития рынка — иначе произошел бы вовсе не кризис, а обычный межотраслевой перелив ресурсов. Между тем вся нынешняя масси− рованная поддержка экономики ори− ентируется прежде всего на сохра− нение существующей структуры — от безнадежно устаревшего тольяттин− ского автозавода (чья неофициаль− ная аббревиатура ТАЗ с каждым днем все адекватнее отражает ка− чество продукции) до щедрого про− кормления бессчетных заокеанских

О

4 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

бездельников, все еще полагающих себя творческими личностями и/или эффективными менеджерами. Судя по нынешним темпам расхо− дования резервов на поддержание неизменности экономических пере− косов, страусиная политика продлит− ся по меньшей мере до середины 2010 года. Более того, неизбежное исчерпание резервов отдельных стран вряд ли поспособствует отрез− влению их руководителей: механизмы межгосударственной взаимопод− держки — вроде Международного валютного фонда — обеспечат зава− ливание голов руководителей все но− выми слоями денежного песка до тех пор, пока не кончатся реальные (а не финансовые!) ресурсы большей части мировой экономики. Все это время мировая экономика будет в це− лом падать (что не исключает подъ− ема отдельных отраслей, создающе− го, увы, иллюзию общего улучшения): ресурсов, расходуемых на поддер− жание неэффективных направлений, остро не хватит эффективным. Надеюсь, тупиковость выбранного направления станет понятна еще до полного израсходования резервов. Но в любом случае поиск новой структуры мировой экономики, сво− бодной от породивших кризис пере− косов, отнимет немало времени. По меньшей мере год — с середины 2010−го до середины 2011−го — займут эксперименты, порождающие колебания рынка вблизи минималь− ного уровня, достаточного в лучшем случае для выживания.

Устойчивый подъем начнется в группе БРИК — Бразилии, России, Индии, Китае. Дело в том, что этим четырем странам нужны минималь− ные по сравнению с прочими реор− ганизации. Во всех четырех значи− тельна индустрия (в Индии — еще и сфера дистанционных услуг), ори− ентированная на экспорт, и в то же время более половины населения вовсе не вовлечено в современную систему разделения труда, а су− ществует натуральным хозяйством или (в России) заведомо бессмыс− ленной работой, всего лишь маски− рующей дотации. Причем доля про− мышленного экспорта в экономике каждой страны БРИК практически равна доле населения, выключенно− го из экономики: то есть эта часть населения способна поглотить весь объем нынешнего экспорта (при надлежащей переориентации его спектра). Финансовые же потоки этих стран протекают в конечном счете через США, дотируют тамош− них потребителей, позволяют им закупать китайскую продукцию и ин− дийские услуги, расплачиваясь фактически обещаниями. Как только руководители этих стран найдут спо− собы переориентировать деньги на перетягивание собственных потре− бителей в систему разделения труда, появится внутренний рынок, вполне заменяющий экспорт, и экономика пойдет в рост. Увы, внутрироссийский рынок за− ведомо не окупает новые разработки: для этого — при нашем соотношении

ВОКРУГ БИЗНЕСА

Фото: Lisafx (Dreamstime.com)

АЛЬТЕРНАТИВЫ

зарплаты разработчиков и произ− водителей — нужно хотя бы 200 мил− лионов жителей. Чтобы наша про− мышленность ожила на внутренних ресурсах, необходимо Единое Эко− номическое Пространство — вклю− чая хотя бы Белоруссию, Казахстан, Россию, Украину. Но сама польская идея отделения Украины от осталь− ной России — изначально антирос− сийская. Значит, выходу из кризиса должно предшествовать воссоеди− нение. В кризисных условиях это технически несложно — нужна лишь российская политическая воля. Следующими — примерно через полгода, к концу 2011−го — пойдут в рост Европейский союз и Юго−Вос− точная Азия. Знаменитые когда−то «азиатские тигры» уже не располага− ют такими, как в Китае, внутренними ресурсами населения, допускающего вовлечение в современную экономику. Зато у них с ЕС немало взаимодопол− няющих направлений развития. Сей− час они замкнуты не друг на друга, а через все те же США. Провести пере− стыковку товарных и сопутствующих им финансовых потоков между госу− дарствами несколько сложнее, нежели внутри одной страны. Поэтому и рост начнется чуть позже, чем в БРИК. Интереснее всего предстоящее развитие Соединенных Штатов Аме− рики. Одна из фундаментальных причин нынешнего кризиса — вывод оттуда значительной части матери− ального производства и услуг в реги− оны дешевой рабочей силы. Пред− полагалось, что высвободившиеся

АМЕРИКЕ ПРИДЕТСЯ ВОЗРОЖДАТЬ РАБОЧИЕ МЕСТА, ВЫВЕДЕННЫЕ НА АУТСОРСИНГ, И СОЗДАВАТЬ НОВЫЕ — ДЛЯ ТЕХ, КТО ОТРОДЯСЬ НЕ ТРУДИЛСЯ, СИДЯ НА ПОСОБИЯХ граждане США займутся творчест− вом или в худшем случае уйдут в сферу услуг. Но далеко не каждому под силу сотворить нечто востребо− ванное на рынке и соответственно заработать. Да и объем услуг физи− чески ограничен — причем немалую их часть (вроде секретарства и колл− центров) дистанционно оказывают все те же индийцы. Поэтому значи− тельная часть жителей США факти− чески существует на дотацию, извле− каемую из несуразно завышенной цены немногих реально потребляе− мых интеллектуальных продуктов. Когда инфляционные кредиты под залог пирамиды деривативов поро− дили острую нехватку денег, дотиро− вать США стало нечем. Теперь придется возрождать ра− бочие места, выведенные за послед− нюю пару десятилетий. Да еще со−

здавать новые — для тех, кто отро− дясь не работал, а всю жизнь проси− дел на всяческих пособиях. В неко− торых негритянских кварталах, на− пример, уже несколько поколений не представляют себе иных источников дохода, кроме казенной благотвори− тельности да мелкой уличной пре− ступности. Уинстон Черчилль отметил: аме− риканцы всегда находят правильный выход из положения после того, как испробуют все прочие (ему ли не знать: он сам по матери америка− нец). Воссоздание рабочих мест начнется, когда основные финансо− вые потоки окончательно замкнутся в Старом Свете и нескольких лати− ноамериканских странах — Брази− лии, Аргентине и, возможно, Чили. Работа колоссального объема — но, судя по нашему опыту индустриали− зации, вполне выполнимая за счи− танные годы. Скорее всего, уже в 2012 году США начнут подъем вновь создавае− мого внутреннего рынка производ− ства средств производства. И уже в 2014–2015−м сложится структура, несколько напоминающая обстановку вековой давности. Тогда весь миро− вой рынок делился на почти не связанные Старый и Новый Свет. С американского рынка европейцев практически вытеснило последова− тельное проведение провозглашен− ной президентом Джеймсом Монро в 1823 году доктрины «Америка для американцев». Сами же США, хотя и были уже несомненно великой про− мышленной державой и располагали едва ли не всеми сырьевыми запа− сами континента, не могли еще кон− курировать с экономиками постарше: даже для вытеснения России с миро− вого нефтяного рынка Рокфеллеру пришлось организовать вандализм во время бакинских забастовок. Рынки обоих полушарий в полной мере объединила лишь Первая ми− ровая война. Надеюсь, сейчас реин− теграция мирового рынка потребует менее радикальных инструментов. Но каковы они будут — еще не берусь предсказать. Пока нам достаточно переориентироваться на внутренний рынок и развивать его. В том числе и средствами, зарезервированными именно для кризиса: их нужно не ту− по проедать, а использовать для прокладки новых путей нашей — и мировой! — экономики взамен тех, что лишь глубже заводят в тупик.

5 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ПОЛИГОН МОНОЛОГИ

ДМИТРИЙ ДЕНИСОВ

БОЛЬШАЯ ЕДА

У БАШКИРСКОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬНИЦЫ РАСИМЫ МУСИНОЙ ТАКОЕ БЫВАЛО НЕ РАЗ. НАЧИНАЕТ ПРОЕКТ — А ОКРУЖАЮЩИЕ ТОЛЬКО ПАЛЬЦЕМ У ВИСКА КРУТЯТ: НЕ ПОЙДЕТ, НЕ ДЕЛАЕТСЯ ТАК БИЗНЕС! В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ, ВПРОЧЕМ, СКЕПТИКОВ ЧТО ТО НЕ ВИДАТЬ. ПОТОМУ ЧТО ВСЕ, ЧТО У НЕЕ В ИНДУСТРИИ ПИТАНИЯ ПОЛУЧАЕТСЯ, ГОВОРИТ САМО ЗА СЕБЯ. Расимы Мусиной бо− лее восьмидесяти (точнее она и сама сказать затрудняется) успешных предпри− ятий по всей Башки− рии, в Нижнем Нов− городе, Тюмени, а теперь еще и в Москве. Большая часть работает под брэндом «Пышка». «Пышки» у Мусиной выходят раз− ные: комбинаты питания, кафе, столо− вые, кулинарии и даже павильончики, где торгуют пирожками. Бессистем− ность форматов? Зато с точки зрения идеологии бизнеса все очень даже си− стемно. Сама она определяет жанр, в котором работает, так: народная мас− совая еда. Говорит, что любит, когда народ хорошо кушает. И обязательно чтоб недорого. «Те рестораторы, кто наценку в 300% делал, в нынешние времена в очень щекотливое положе− ние попали, — качает головой Расима Мусина. — Их клиентура теперь к нам пошла». Ее−то бизнес закрутился в кризис с удвоенной скоростью. Когда в 1999 году Мусина открыва− ла в Уфе свою первую небольшую ку− линарию, местные общепитовцы ей сочувствовали: мол, поблизости ры− нок, а она собралась своими полуфа− брикатами торговать. К тому же тогда считалось, что кулинарии как отдель− ный формат навсегда сгинули вместе с советским общепитом, и максимум, что в этом роде имеет право на существо− вание, — это секция в супермаркете. Однако первая «Пышка» в формате кулинарии у Мусиной вовсе не вышла комом и стала прибыльной со второго месяца. И вторая точка пошла, и тре−

У

6 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

тья. А потом и инвесторы подтянулись. Через несколько лет она запустила большой кулинар−маркет с ежеднев− ным ассортиментом в 700 наименова− ний — и опять попала в точку. Даль− нейшее направление развития было вполне логичным: когда есть собст− венные крепкие пищевые производ− ства, способные ежедневно выдавать на−гора тонны полуфабрикатов, цент− неры салатов и кондитерку тысячами штук — это хорошая основа, чтобы строить общепитовскую сеть. Хоть собственную, хоть франчайзинговую. Пускается Мусина и в проекты, от которых другие бизнесмены откровенно шарахаются. Родители учеников одной из уфимских школ уговорили ее взять под свое крыло школьную столовую: чтобы завтраки были по 11 рублей, обеды — по 20, и всё на хорошем уров− не. Поколдовала она со своими верны− ми мастерами−технологами, отладила производственный процесс — и сдела−

ФРАНЧАЙЗИНГ У «ПЫШКИ» ПОЛУЧИЛСЯ САМ СОБОЙ. НАРОД СО ВСЕХ СТОРОН ПОТЯНУЛСЯ — КТО С ДЕНЬГАМИ, КТО С ПОМЕЩЕНИЕМ: «ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ БИЗНЕС ОТКРОЕМ!»

ла. «А что? — говорит теперь. — И в школьном питании вполне можно без− убыточную экономику выстроить!» У нее вообще много «пунктиков», которые идут вразрез с привычной бизнес−логикой и, казалось бы, долж− ны мешать коммерции. В ресторанном бизнесе, например, продажа алкоголя может увеличить выручку на 30–40%. Но Мусина в своих заведениях спирт− ное принципиально не продает и сво− им франчайзи не велит. На импортном сырье, будь оно трижды дешевле, не работает, если под рукой есть анало− гичное российское. По той причине, что у нас в стране свое сельское хо− зяйство имеется, и с чего бы это ново− зеландским баранам и телятам быть вкуснее наших? Свою башкирскую кухню за пределами Башкирии всяче− ски продвигает. Потому что если ита− льянскую пиццу и азиатскую шаурму повсеместно вкушают, то чем башкир− ские вакбеляш и тукмач хуже? В августе Расима Мусина открыла «Пышку» в столице, на базе бывшего комбината питания «Русское бистро». Возможно, кто−то уже и не помнит, что амбициозный проект московских вла− стей «Русское бистро» стартовал в на− чале 1990−х как «наш ответ Макдо− налдсу». Бизнес у чиновников в итоге не заладился, пришел к началу 2000−х в совершеннейший упадок, несмотря на мощную административную поддержку, и в конце концов был продан в частные руки. Сейчас на обломках «Русского бистро» Расима Мусина вместе с парт− нерами и построила в Москве новый комбинат, который послужит производ− ственной базой для сети столичных «Пышек» в формате кафе и кулинарий,

ПОЛИГОН МОНОЛОГИ

которых за год планируется открыть не менее полусотни. А что? Упавшие арендные ставки и освобожденные игорным бизнесом площади делают этот план вполне реалистичным. «Сей− час для нашего бизнеса — самое вре− мя», — полагает Мусина. Она человек еще старой, советской общепитовской школы. О том, как уда− ется совмещать эту школу с капитали− стическими реалиями, Расима Мусина поведала «Бизнес−журналу» в трех монологах.

Монолог первый, франчайзинговый Франчайзинг у меня стихийно полу− чился. Собственных «Пышек» у меня только две. Но однажды наступил мо− мент, когда ко мне народ как−то сам со всех сторон потянулся — кто с деньга− ми, кто с помещением: «Давайте вместе бизнес откроем!» Где−то я в доле, но чаще просто помогаю. Пришел, напри− мер, ко мне парень и говорит: «Купил 27 квадратных метров, денег ни копей− ки не осталось, помогите что−нибудь на этих площадях сделать!» Подсказали ему, нашу продукцию стали со скидкой отпускать. Открыл он «Пышку», пирож− ки продает и чай−кофе. Третий год так

работает и, кажется, нормально зара− батывает. И крупные инвесторы иногда приходят — с инвестициями в миллионы долларов. Только я не за все подряд бе− русь: все−таки это большая ответствен− ность — с чужими деньгами работать. Мне интереснее, чтобы человек не просто вложился, но и сам свой бизнес развивал, был хозяином. Нам часто говорят, что зря мы со своих франчайзи вступительный взнос не берем. А я считаю, что это непра− вильно — заявлять партнеру: «Ты нам дай двадцать тысяч долларов, а мы те− бе — франшизу!» Потому что это будут деньги за еще не сделанную работу. У нас все по−другому. Мы сначала вы− страиваем экономику, налаживаем производственный процесс, потом приезжают наши «открывашки» — пу− сковая команда, которая запускает предприятие и на месте учит персо− нал. И только когда появляется бизнес, который нормально функционирует, мы согласны получать деньги — 2% с оборота. Поэтому, наверное, желаю− щих работать с нами по франшизе много, и нас на всех уже не хватает. Бывает, конечно, что мы с некото− рыми нашими франчайзи расстаемся.

Делаем это без колебаний, если нару− шаются наши требования по качеству. Усилий, затраченных на запуск их биз− неса, нам не жалко. Мы просто гово− рим: пожалуйста, пользуйтесь нашими технологиями и оставайтесь с богом, но только «Пышкой» уже не называйтесь. Надеюсь, это само по себе уже доста− точное наказание. У меня нет никакой управляющей компании. Больше скажу: и собствен− ного кабинета−то толком нету, потому что я все время на производстве про− падаю — то там, то здесь. Мне иногда говорят: сетью нужно управлять по на− уке. А я отвечаю, что такими предпри− ятиями, как «Пышки», сверху управ− лять вообще невозможно, только изну− три. Хорошо «Макдоналдсу»! Я хоть и критикую их часто, но восторгаюсь, как у них в организационном плане все поставлено. Но там в ассортименте всего 70 наименований изделий, при− чем все в основном построено на мо− нопродукте — гамбургере. А у нас ежедневно — семьсот наименований. Бґольшая часть наших процессов стан− дартизации вообще не поддается. А значит, роль руководителя предпри− ятия как нигде велика. Это должен быть человек с огромными организацион− ными способностями и энергией, по− тому что на нем все держится: глаза смотрят, ноги бегают, руки делают. Наверное, мне на таких везет, потому что я могу быть где угодно, но знаю, что наши предприятия работают как часы.

Монолог второй, технологический «Пышки» целиком держатся на производственном процессе, потому что никакой покупной продукцией мы не торгуем, за исключением разве ка− ких−нибудь соков. И наша мечта — накрепко соединить общепит и сель− ское хозяйство. От этого будет хорошо и нам, и сельчанам. Почему в россий− ском общепите сплошь и рядом рабо− тают с американской заморозкой, американским картофелем? Неужели своей сельскохозяйственной продук− ции не хватает? Все потому, что своя технология недостаточно хорошо отла− жена. Смотрите: требуется, например, много очищенного картофеля. И вот начинают картофель чистить на абра− зиве (есть такие аппараты, которые еще со времен СССР в Белоруссии производят). От абразивной чистки картофель темнеет, а дальше из него получается такое серое пюре−клей− стер, которое (помните?) мы с вами в советское время в столовых кушали.

7 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ПОЛИГОН МОНОЛОГИ

Расима Мусина Ðîäèëàñü в 1949 году в Башкирии. Îáðàçîâàíèå: Торгово кулинарное учи лище, техникум советской торговли, фи нансово экономический институт. Êàðüåðà: в доперестроечное время прошла все ступеньки советского об щепита от повара до директора столо вой и комбината питания. Â 1992 ãîäó ушла в бизнес, не связан ный с индустрией питания, занималась оптово закупочной деятельностью. Â 1999 ãîäó открыла в Уфе кулинарию «Пышка», ставшую основой франчай зинговой сети, насчитывающей сейчас свыше восьмидесяти заведений раз ных форматов: кафе, столовых, заку сочных, кулинарий, кулинар маркетов, комбинатов питания.

Выход есть: можно купить немецкий аппарат, который делает бритвенную чистку. Получается картошечка акку− ратная, будто чистили ее вручную. За− гвоздка только в том, что для такой чистки требуется калиброванная кар− тошка, а где ее в России взять? Нужно сельскому хозяйству задачу ставить, иначе технологическая цепочка не вы− страивается. Без прочной связи с се− лом — никуда. У нас в Башкирии сельское хозяй− ство хорошо развито, и мы эти связи налаживаем. Например, есть специ− альный заготовитель, который постав− ляет для наших предприятий мясо. Ез− дит по республике, договаривается с сельчанами и заказы им раздает: к ка− кому числу какого бычка или барана для нас откормить. А импортное мясо я вообще не признаю. Если к нашему сырью западные технологии приставить, результат мо− жет получиться отличный. Мы очень внимательно следим за тем, какое обо− рудование за рубежом используют и что можно для нас приспособить. Од− нажды, например, мы нашли в Гам− бурге аппараты, на которых немцы свои «берлинеры» жарят, и решили с их помощью готовить наши пирожки. Мы ведь в России любим жареное — хоть стреляйте. Но жарят у нас в стра− 8 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

не во фритюре порой так, что от по− добного блюда сплошной вред: дым, копоть, вредные вещества. А у немцев аппарат — просто загляденье: темпе− ратурку держит ровненькую, фритюр автоматически фильтрует и очищает… Мы посмотрели — и сразу решили брать. Три раза на производство в Гамбург ездили, просили чуть−чуть подстроить под нашу технологию. Ап− парат, конечно, влетел в копеечку. Мы своих хозяев (франчайзи. — Прим. ред.) не рискнули сразу уговаривать его купить, а купили сами, потому что все оборудование мы сперва испыты− ваем на себе. Зато теперь технологию отладили, и нам есть что им показать: тесто у пирожков получается пышное, солнечного цвета, и жир совсем не впитывает. У нас все четко, мы говорим своим франчайзи: вот оборудование, вот технология — и вот результат. Сама я себя технологом питания уже не ощущаю, я больше предприни− матель. Есть у меня предприниматель− ский зуд. Если мимо пустующего поме− щения прохожу, сразу думаю: «Я бы здесь «Пышку» открыла». Еду мимо незасеянного поля — сразу мысль: «Здесь бы моркови посадить, а потом ее в «Пышку» привезти!»

Монолог третий, социально ответственный Меня не нужно к социальной ответ− ственности призывать, я многое сама готова на себя взвалить. Мы на приме− ре одной из уфимских школ доказали, что школьное питание, например, мо− жет быть недорогим, качественным — и при этом иметь для бизнеса положи− тельную экономику. И ключ ко всему опять−таки — технология работы и шлифовка производственного про− цесса. Почему в школьном питании экономика часто проседает, если ра− зобраться? Я по многим городам про− ехалась, посмотрела, видела это сво− ими глазами. Есть, например, комбинат питания: там берут кусок мяса, разде− лывают на четыре части и поставляют в школьную столовую, сделав за такую «работу» наценку в 80%. Откуда у сто− ловой положительной экономике взяться? Тут нужно умно цепочки вы− страивать и решать все системно, а не на уровне отдельно взятой столовой. Знаю, что в разных городах пред− приниматели над решением бьются. Могу сказать, что и за рубежом в школьном питании не все в порядке. Я много где была — и пока не нашла, ко− го можно брать за образец. Мой внук в

Берлине учится, так он там в школьной столовой питаться не может. Не потому, что гурман, а потому, что привык к простой и здоровой пище. Выход, на мой взгляд, такой: не ра− зогревать в школах нечто, сделанное промышленным способом, а делать доготовку из полуфабрикатов. Это должна быть котлета, которую жарят на месте, пюре, которое готовят тут же. И над всем этим должен стоять специ− ально обученный технолог. Мне сейчас власти предлагают взять на себя сразу десятки школьных столовых, финансирование обещают. Но я пока не решилась. Не могу я этим заниматься, когда у чиновников свои игры, когда они тебе «своего» постав− щика продуктов норовят подсунуть: закупай картошку у него, это ничего, что она гнилая и дорогая! Мы и со студенческим питанием экспериментируем. Сделали при од− ном вузе кафе, где студентов кормим обедами за 35–40 рублей. И тоже не в убытке. Школы, вузы, больницы — все это может быть для бизнеса интересно, если правильно поставить дело. Не все измеряется прибылью, хотя назвать себя альтруисткой я тоже не могу. Дети, которые сегодня питаются в школьной столовой «Пышка», — они ведь наши завтрашние покупатели, не так ли? Я однажды на улице в Уфе ви− дела маму с ребенком. Ребенок вдруг останавливается и говорит: «О, и тут наша «Пышечка», как у нас в школе!» Знаете, как было приятно! Есть у меня еще одна причудь. Я своим франчайзи иногда говорю (простите за грубость): нельзя жрать в одно горло! Работает на предприятии, например, фаршист (мы так специа− листа по приготовлению фарша на− зываем). Какой у него фарш получит− ся, если он не в духе? А приготовле− ние фарша — это как музыка, целое искусство! Выйдет плохой фарш — пирожки хоть выбрось. Пища без энергетики никуда не годится. А энергетика берется от человека, кото− рый пищу готовит. Сделайте же так, чтобы у вашего сотрудника не было хотя бы бытовых проблем! Я своих «ипэшников» (франчайзи — индиви− дуальные предприниматели. — Прим. ред.) в разных городах постоянно подбиваю: скиньтесь сообща, купите квартиру под общежитие для иного− родних сотрудников! Заставить их я, разумеется, не могу — только личным примером воздействую. И ведь под− даются — покупают!

ОЧЕНЬ МНОГИМ ХОЧЕТСЯ ЗАТКНУТЬ ЗА ПОЯС САМОГО СТИВА ДЖОБСА

ПОЛИГОН ПРОЕКТЫ

ДЕНИС ВОЛКОВ

ЯБЛОКО ЗАДОРА

НА КОМПЬЮТЕРАХ, ИЗГОТОВЛЕННЫХ РОССИЙСКОЙ КОМПАНИЕЙ BIZON COMPUTERS, МОЖНО ЗАПУСКАТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ APPLE. ФОРМАЛЬНО ПРОИЗВОДИТЕЛЬ КЛОНОВ НЕ НАРУШАЕТ ЗАКОН. А ПОКУПАТЕЛИ? ВОТ ТУТ ВОПРОСОВ КАК РАЗ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОТВЕТОВ. «БИЗНЕС ЖУРНАЛ» ПОПЫТАЛСЯ ТЩАТЕЛЬНО ИССЛЕДОВАТЬ ФЕНОМЕН «РУССКОГО МАКА». тот момент, когда Apple Inc. сообщила о своем решении мигрировать на платформу Intel, миллионы фанатич− ных поклонников «яблочной» марки издали дружный вопль отчаяния. Казалось, идол ру− шится на глазах, теряя главное — идентичность. Но вскоре выяснилось, что смелый ход, предпринятый главой Apple Стивом Джобсом, придал ком− пании очередное мощное ускорение. Ведь «Макинтоши» начали пользо− ваться куда более широким спросом, чем прежде. Вот только ни один спринтерский рывок, как известно, не обходится без последствий. Стоило компании распрощаться со своей прежней, закрытой аппаратной плат− формой, как в фарватере обнаружил− ся длинный хвост подражателей, сде− лавших ставку на выпуск ПК, адапти− рованных для запуска «яблочной» операционной системы. Напомним: в свое время открытая архитектура PC (или, как их еще назы− вали, «IBM−совместимых» персональ− ных компьютеров) выстраивалась так, чтобы каждый желающий мог собирать и продавать такие системы. Это было на руку как производителям комплек− тующих, так и создателям програм− мных средств. Однако Apple, оседлав спустя годы затворничества ту же платформу, вовсе не собиралась де− литься своими доходами с изготовите− лями клонов. И уж тем более — помо− гать им зарабатывать. Тем временем сборщики «хакинто− шей» не только продолжали наращи−

В

10 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

вать активность, но и откровенно об− наглели. Некоторые из них не постес− нялись утверждать, что их продукция ничем не отличается от оригинальной! Но это уже был чистой воды обман. Периферийные устройства, поддер− живающие настоящие «Макинтоши», с «хакинтошами» работать отказыва− лись. Не меньше сложностей возни− кало и в процессе обновления опера− ционной системы. И все−таки сбыт «Apple−совместимых» компьютеров нарастал: стоили они значительно де− шевле настоящих, тогда как устройст− ва, украшенные знаменитой эмблемой в виде надкушенного яблока, увы, до− вольно дороги. А затем грянула насто− ящая сенсация уже и в наших палес− тинах: выпуск «хакинтошей» налажен в России!

Роман в письмах Новость о том, что и в нашей стра− не появился производитель совмести− мых с «Макинтошами» компьютеров, взбудоражила Рунет еще в конце мая. Шутка ли, «русские Левши» не побоя− лись самого Стива Джобса! «Добряка и интеллигента Джобса?» — пере− спросите вы. Да−да, того самого «до− бряка», который превращается в не знающего пощады хищника, как толь− ко речь заходит о благополучии его любимого детища — Apple. Этого ти− хого интеллектуала, который довел практически до банкротства амери− канскую компанию Psystar, одного из самых известных производителей компьютеров — «таких же, как Macintosh, только дешевле». Движимый естественным любопыт− ством, а также вполне объяснимым же−

ланием рассказать читателям о столь необычном бизнесе, корреспондент «Бизнес−журнала» немедленно по− старался связаться с представителями марки «Русский Мак» (именно так по− началу именовала себя компания). Но увы, связь разорвалась, еще не уста− новившись. Зато стало ясно, что «чув− ствует» периферийное устройство, подключенное к «хакинтошу». Контакт есть, а интерфейс — отсутствует. В ответ на предложение пообщать− ся нам сообщили: «Спасибо за прояв− ленный интерес, но пока встреча не− возможна, так как мы очень загружены новыми разработками. Для нас это пока важнее. Обратитесь через два месяца». Спустя означенный срок «Бизнес− журнал» снова попытался подклю− читься к внешним разъемам «Русского Мака». И снова неудача: «Обратитесь ближе к сентябрю». Почти потеряв надежду (скорее для очистки совести, чем рассчитывая на успех), мы в тре− тий раз закинули невод. И — о чудо! «Присылайте список интересующих вас вопросов на п очту — ответим». Правда, из подписи к письму следова− ло, что мы имеем дело уже не с компа− нией «Русский Мак», а с фирмой под названием Bizon Computers. Не беда, решили мы на редколлегии. Главное, чтобы люди на вопросы ответили!

50

% дешевле, в среднем, оказываются компьютеры Bizon Computers по сравнению с оригинальными моделями Apple

На

Формально ответы мы действи− тельно получили. Но ощущение под− ключенного к нестандартному разъему устройства не покидало. Так с прессой на российском рынке давно уже никто не общается. Сразу оговоримся: добиться ауди− енции, пусть и виртуальной, у руко− водства или основателей Bizon Computers нам так и не удалось. «С вами общается Олег Николаевич, юридический отдел, помогали техни− ческие специалисты», — предупре− дили нас в начале письма. Пытались уговорить, урезонить: дескать, так не принято. Не помогло: «Вам дали ин− тервью те, кто уполномочен и полу− чил согласие руководителя». Впро− чем, на безрыбье, как известно, и рак сойдет. К тому же нам удалось выяснить фамилию загадочного Олега Николаевича, который оказал− ся Федоровым. «Русмаковцы» жестко проводят линию между своим бизнесом и теми, кто выпускает «хакинтоши». «Все на− ши компьютеры поставляются без предустановленной Mac OS X и не комплектуются ею изначально, — со− общили нам в компании. — Западные фирмы, такие как американская Psystar и немецкая Pearc, открыто ус− танавливают на все машины Mac OS X, поэтому претензии к ним понятны». Согласимся, ход грамотный. Ведь в пользовательском соглашении Apple черным по белому написано: разре− шается устанавливать одну копию Mac OS X на один компьютер марки Apple. Выходит, что Bizon Computers чиста, как аризонская пеночка. «Мы занимаемся сборкой компьютеров

под заказ, что, очевидно, не является наказуемым», — заявляют предста− вители фирмы. А что же пользователи? Те, кто при− обретает «бизоновские» компьютеры как раз для того, чтобы установить на них «яблочное» программное обеспе− чение? «Установленные экземпляры (в том числе честно купленные) станут контрафактными, поскольку будет на− рушено лицензионное соглашение, — объясняет президент компании «Ин− тернет и право» Антон Серго. — От− ветственность здесь может возникать как гражданская (см. ст. 1301 ГК РФ) — от 10 тысяч до 5 миллионов рублей по каждому факту нарушения, так и уголовная (ст. 146 УК РФ)». Как легко догадаться, у Bizon и на этот вопрос имеется готовый ответ. «Мы не толкаем никого устанавливать Mac OS X, ведь наши компьютеры со− вместимы с любой ОС, и любой поль− зователь может установить другие платформы (Windows, Linux и т. д.) на полностью законных основаниях», — заявил «Бизнес−журналу» Олег Фе− доров, официальный представитель компании из юридического отдела. Но согласитесь: звучат такие утвержде− ния довольно странно. Особенно если учитывать, что на корпоративном сай− те Bizon Computers сформулировано прямо: «Компьютеры и ноутбуки, адаптированные для Mac OS X». В об− щем, ставка сделана на хорошо изве− стный принцип: «Разрешено все, что не запрещено».

«Мак», да не так Как продаются эти «собранные под заказ» компьютеры, на которых

Apple — íå÷òî áîëüøåå, ÷åì ïðîñòî «êîìïàíèÿ» èëè «áðýíä». Äëÿ ìèëëèîíîâ ôàíàòîâ ìàðêè ýòî èäîë, òîòåì, à òî è öåëàÿ ðåëèãèÿ. Âïðî÷åì, æåëàþùèõ çàðàáîòàòü íà «ðåëèãèîçíûõ ÷óâñòâàõ» òîæå õâàòàåò.

операционная система от Apple вку− пе с другим софтом работает как влитая? «Спросом и продажами мы довольны», — все так же кратко от− ветил представитель компании. Впрочем, иного мы и не ожидали. Но кто они, российские покупатели про− дукции Bizon Computers? Вопрос во− все не праздный. Ведь Apple — это, как известно, «не только ценный мех». Рассматривать «макинтошев− ское» программное обеспечение и «железо» порознь — то же самое, что утверждать, будто сиамских близне− цов можно разделить совершенно безболезненно. Так можно ли взять и пошло ґ запи− хать великий дух Apple в невзрачные корпуса обычных «персоналок»?

— Настоящий «Мак» — это не только «железо» с определенным функционалом, но и интеллект, кра− сота, постоянное обновление, — уве− рена генеральный директор исследо− вательской компании GIM Russia Та− тьяна Нуфферова. — Надкусанное яблочко на компьютере — входной би− лет в элитный клуб людей, разделяю− щих эти ценности. Упрощенные аль− тернативы от «Бизона» такого билета не предлагают. Однако представители Bizon Computers уверены в обратном. «Для подавляющего большинства внешний вид системного блока — второстепен− 11 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ПОЛИГОН ПРОЕКТЫ

ный фактор при ощутимой экономии в цене», — убеж− дает нас Олег Федоров. Согласимся, кредо Apple «Think different» — штука, с трудом улавливаемая в сети разума. Однако же — пре− красно работающая. Но имеется и другой, не менее важный аспект, который со всей очевидностью должен влиять на спрос и ограничивать потенциальную аудиторию «русских Маков». «Нужно понимать, что возникнове− ние «хакинтошей» — сугубо «гиков− ский» феномен, — уверен гендирек− тор и основатель компании Parallels Сергей Белоусов. — Пользователи по− добных продуктов — преимуществен− но люди, балансирующие «на грани». Им нравятся Unix−подобные вещи, а покупка «родной техники» от Apple по каким−либо причинам неинтересна. Когда−то к этой группе относилось большинство пользователей Linux, од− нако сейчас ситуация изменилась. Это скорее удел экспериментаторов, об− ладающих достаточной квалификаци− ей, готовых справиться с проблемами установки и поддержки программного обеспечения». Как утверждает представитель Bizon Computers Олег Федоров, наи− большим спросом сегодня пользуется модель Pro, аналог известной Apple Mac Pro — мощной графической станции, предназначенной для про− фессионалов в области компьютер− ной графики, видеомонтажа и дизай− на. Допустим, что уровень компью− терной грамотности представителей этих профессий позволит им преодо− леть возможные трудности. Так что же, именно они являются основными клиентами Bizon Computers в России? Все может быть. Ведь, по словам аналитика ИК «ФИНАМ» Татьяны Меньковой, в России марка Apple по− лучила наибольшее распростране− ние как раз в организациях, профиль деятельности которых так или иначе связан с компьютерной графикой: «Учитывая общую тенденцию к опти− мизации издержек в условиях кризи− са, мы полагаем, что сборка компью− теров «под Mac» может не только встретить спрос со стороны потреби− телей, предпочитающих продукцию Apple, но и обеспечить продавцам таких систем рост выручки. Соотно− шение «цена — качество» в данном случае представляется нам довольно 12 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Àõèëëåñîâîé ïÿòîé Bizon Computers ÿâëÿþòñÿ èñïîëüçóåìûå êîìïàíèåé ðåêëàìíûå ñëîãàíû â äóõå «Âû ïîëó÷àåòå ïîëíûé àíàëîã Mac», «Õîòèòå Mac äëÿ äîìà è ðàáîòû, íî íåäîðîãî?» è ò. ï.

привлекательным для потенциальных потребителей». Разве что не следует забывать о пресловутом пользовательском согла− шении Apple: одна копия ОС на один компьютер марки Apple — и точка! На фоне продолжающейся (пусть даже и несколько охладевшей) борьбы с конт− рафактным ПО (основной фронт кото− рой развернут как раз в корпоративном сегменте) даже небольшие дизайнер− ские фирмы, стремящиеся добиться экономии, вряд ли станут рисковать. «Компании сегодня все больше озабо− чены надежностью компьютерной тех− ники и лицензионной чистотой исполь− зуемого программного обеспечения, — напоминает Татьяна Нуфферова. — А значит, круг потенциальных покупате− лей клонов «Макинтошей» сужается до домашних пользователей, которые к тому же должны хорошо разбираться в технике. Таких людей у нас в стране немало. Однако не стоит и переоцени− вать потенциал этого потребительского сегмента».

Пока не грянул гром Как ни странно, нам не удалось по− лучить комментарии по поводу дея− тельности Bizon Computers и от пред− ставителей российского офиса Apple. И дело вовсе не в лени некоторых журналистов, как может показаться читателю, а в жесткой информацион− ной политике компании, запрещаю− щей ее представителям делать пуб− личные заявления практически по любому поводу. Тем же правилам, кстати говоря, твердо следуют и офи− циальные «яблочные» дистрибьюто− ры. А жаль. Мнение производителя и

правообладателя по этому поводу было бы небезынтересным. Кстати, в ходе кон− фликта с упомянутой Psystar (компания, правда, продавала и продает свои компью− теры с уже предуста− новленной Mac OS X) Apple с самого начала избрала тактику напа− дения, пытаясь всеми си− лами извести наглых самозванцев. Повторимся, формально Bizon Computers ничего не нарушает. Прос− то любопытно: заинтересуются в Ку− пертино деятельностью русских умельцев или нет? «Доля России в объеме продаж Apple не настолько существенна для того, чтобы на дан− ном этапе обращать внимание на не− правомерные действия третьих лиц», — полагает Сергей Белоусов. Что же, вполне возможно. С точки зрения «большой» Apple исследуемый нами казус — буря в стакане воды.

— Судебных разбирательств, по крайней мере в ближайшее время, не будет, — полагает Татьяна Менько− ва. — Пока масштабы бизнеса рос− сийских сборщиков не будут пред− ставлять конкуренции продукции Apple, мы вряд ли станем свидетелями юридических претензий. Но в случае роста популярности указанной про− дукции среди пользователей не ис− ключена возможность предъявления претензий российской компании». Впрочем, Bizon Computers рискует и на другом фланге. Опасность, как по− лагает директор по правовому обес− печению компании Softline Владимир Разуваев, кроется в используемых компанией слоганах: «Вы получаете полный аналог Mac», «Хотите Mac для дома и работы, но недорого?» и т. п. Все это может привлечь повышенный интерес Федеральной антимоно− польной службы, в последние месяцы демонстрирующей невиданную актив− ность на российском рынке информа− ционных технологий. Вывеску — с яр− кой «Русский Мак» на нейтральную Bizon Computers — компания сменила. Но лозунги остались прежними. Весь этот проект — попытка пройти по лезвию ножа. Большой симпатии у «Бизнес−журнала» компания Bizon Computers не вызвала. Однако мы бу− дем с интересом следить за развити− ем событий. Кто знает, вдруг «русские Маки» расцветут буйным цветом?

ТЕТ А ТЕТ ТАТЬЯНА УСТИНОВА

ЮЛИЯ КАЛИНИНА

ГЕРОИ НАШЕГО ВРЕМЕНИ

ОБРАЗ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ — ЛИБО КАРИКАТУРА, ЛИБО ПАРОДИЯ, ЛИБО ШАРЖ. ПРИКЛЮЧЕНЧЕСКИЕ ДЕТЕКТИВНЫЕ ИСТОРИИ ТАТЬЯНЫ УСТИНОВОЙ НА ЭТОМ ФОНЕ ВЫГЛЯДЯТ РЕДКИМ ИСКЛЮЧЕНИЕМ. БИЗНЕСМЕНЫ У НЕЕ ПОЛУЧАЮТСЯ НАСТОЯЩИМИ. ЖИВЫМИ. «БИЗНЕС ЖУРНАЛ» РЕШИЛ РАЗОБРАТЬСЯ В ИСТОКАХ ЭТОЙ СИМПАТИИ. доме у Устиновой очень уютно. Писа− тель работает дома, но дом этот ничем не напоминает офис. Сидим вот на уютной кухне, угощаемся бу− тербродами с колбасой, пьем чай и беседуем о всяких пустяках в надежде, что из этого получится интервью.

— Татьяна Витальевна, некоторое время назад вы выступали экспертом в закрытой теперь программе Владими− ра Соловьева «К барьеру» и очень профессионально рассуждали о роз− нице, производителях…

— Когда Соловьев приглашает, мне уже неважно, о чем говорить, о су− пермаркетах, курях, о разрешении на ношение оружия… Есть люди, кото− рым я не отказываю. Когда никто меня не знал и не было технологий рас− крутки, никакой рекламы на «Первом канале» — Владимир Соловьев и Ан− дрей Малахов водили меня к себе в программы как на работу. Исключи− тельно из дружеских чувств. За что я им очень благодарна. А теперь, когда им нужно срочно говорить о курях, я бегу. Но предупреждаю, что мне нуж− но обязательно подготовиться, прочи− тать что−то. Сколько курица стоит в России, сколько — в Болгарии или во Франции, почему импортные выгод− нее. Немножко «подковавшись», уже можно выступать, но не экспертом, конечно. У нас более чем достаточно «экспертов», рассуждающих обо всем на свете, особенно ловко они рассуждают на темы, в которых ре− шительно ничего не смыслят. Не хочу становиться таким «экспертом».

В

14 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

— То есть вы серьезно готовитесь к таким программам?

— Конечно! Очень просто ведь глу− постей наговорить! Причем несусвет− ных. Я это много раз видела и слыша− ла. Особенно в деловых программах. Я, например, про те же торговые сети знаю не больше, чем обычные люди: вот супермаркет «Копейка», вот «Пя− терочка»… А почему они цены не сни− жают? В этом нужно разбираться. Как и с франчайзингом, мерчендайзингом, брэндплейсментом… Конечно, нужно готовиться к таким программам. Вот я честно и готовлюсь.

— Герой вашего первого романа «Персональный ангел» — олигарх Ти− мофей Кольцов. И о коммерческих во− просах вы пишете очень профессио− нально.

— Я все понимаю на уровне наблю− дений. То есть «все понимаю», «все знаю» и «все вижу» — как человек пи− шущий и наблюдающий. Наблюдать вообще очень любопытно! Я смотрю, как человек держится, как сидит, что говорит по телефону. Это запоминает− ся. А когда все эти наблюдения идут в работу, то создается неоправданное ощущение (если пишущий хоть не− множко грамотен и понимает, что он делает!), будто автор на самом деле разбирается в бизнесе. А в следующей книжке так же будет разбираться в ра− боте милиционеров. Потом — в журна− листике.

— И все же героем уже первой кни− ги стал олигарх. Наверное, неспроста…

— Неспроста. Меня это всегда очень интересовало и до сих пор очень интересует. Я, например, находясь в здравом уме и твердой памяти, купила

и вчера уже почти дочитала биогра− фию Романа Абрамовича. Нельзя же сказать, что я, например, журналист делового издания. Или что я как−то связана с Романом Аркадьевичем… Ничего подобного! Вообще, он фигура такая… неоднозначная, желтой прес− сой затасканная, где все больше про разводы и раздел имущества говорит− ся, а не про его бизнес. Вот и пыталась в биографии вычитать, что же он дела− ет в действительности.

— Из романа в роман у вас кочуют три крупных бизнесмена и целый ряд представителей среднего бизнеса. Все они у вас честные, умные, трудолюби− вые, что никак не стыкуется с пред− ставлениями большей части россиян о предпринимателях. В массовом со− знании бизнесмен чаще всего выгля− дит злой карикатурой. Да и опросы общественного мнения показывают, что относятся к предпринимателям у нас чаще всего негативно. Вы за них заступиться решили?

— Да. Я знакома с бизнесменами. Один мой приятель — в списке «Форбс», второй — крупный «владелец заводов, газет, пароходов». И ни один из них никогда не был бандитом! Они чудовищные трудоголики. Это люди, которые все время на работе. Что бы мы ни делали — гуляли, жарили шаш− лык у кого−то на даче, ехали на какое−

80%

На отношение, которое складывается к бизнесу, к бизнесменам — это вина самого бизнеса

ТЕТ А ТЕТ ТАТЬЯНА УСТИНОВА

то мероприятие — это люди, не отры− вающиеся от телефонов, бесконечно занятые решением каких−то вопросов. А что больше всего потрясает в этих мужиках, так это то, что при невероят− ной занятости они успевают жить. Нельзя сказать, что они сумасшедшие, как… Березовский. Я с ним не знакома, но он производит такое впечатление. Видно, на почве постоянного нервного напряжения, связанного с бизнесом и деньгами, как−то ему нехорошо! А этим — хорошо! И это не мальчики и девочки из Куршевеля! Это дядьки взрослые. У одного из них есть жена,

живущая давным−давно отдельно. И есть женщина его жизни, которая живет с ним. Конечно, разврат страшный! Но ни к тому, ни к другому все, что думают и пишут у нас про бизнесменов, не имеет никакого отношения. Курорты, баня, водка, гармонь и лосось, девахи тюнингованные, покупка замков и уса− деб, разведение особых пород собак и полное наплевательство на Отечест− во — это все не про них. И мне в свое время пришла в голову мысль: если эти — такие, то, может быть, и другие не столь плохие, какими все мы представ− ляем себе бизнесменов!

Мне интересны люди, которые и са− ми что−то собой представляют, и окру− жение такое же имеют. А подзаборные нувориши, которые обогатились сию минуту и — бах! — все деньги в офшо− ры кинули, а сами быстро спрятались в какой−нибудь замок с дворецким, мне как раз неинтересны. Дорогой, ну что ты понимаешь в дворецких?! Ну ничего же ты не понимаешь! И если ты приду− мал, что ты великосветский человек, — ладно. Только не говори никому об этом. Потому что ты как был комбайнером, так комбайнером и остался. Есть совершенно другие люди: их не интересует великосветский быт, за− то интересует музей Левитана, на кото− рый они дают деньги. Только про это никто не знает. И не пишет никто. И на операции для детей они тоже деньги дают. И опять об этом не пишут и по телевизору сюжетов не показывают. Этим людям не нужно объяснять про то, что в телевизоре называют «соци− альной ответственностью бизнеса». Для них это абсолютно естественный процесс. Их не нужно заставлять, по− учать. Они уже давно всё сами знают. Вот я про них пишу, и они мне инте− ресны. А те, которые с горными лыжа− ми и инкрустированными бриллианта− ми размером с куриное яйцо, — неин− тересны. Решительно. Совсем.

— В американской массовой куль− туре все иначе. Герои фильмов «Уолл− стрит» и «Красотка», финансист Драйзера и герои Хейли — все они представители бизнеса, вызывающие интерес, а порой и восхищение. А у нас и в литературе, и в сериалах биз− несмены — скорее отрицательные персонажи. В чем дело? Предприни− матели делают что−то не так? Почему их не любят?

— Да, я считаю, что они все делают не так. Это правда. И то отношение, которое складывается к бизнесу, к бизнесменам, это процентов на 80 — вина самого бизнеса. А остальные 20 процентов негатива — результат исто− рически сложившегося в России отно− шения к деньгам. Отношения, идущего от православия. «Быть богатым стыд− но», «Легче верблюду пройти сквозь игольное ушко, чем богатому попасть в царствие небесное»… А еще у нас был 1917 год. «Мы наш, мы новый мир построим». А до этого еще и 1905−й. А до 1905−го — царь Петр, который, как я сейчас понимаю (с недавних пор мысль эта буквально не дает мне по− коя), был первым плохим менеджером! Он был плохой управленец! Его «пе− 15 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ТЕТ А ТЕТ ТАТЬЯНА УСТИНОВА

рекосило» на Запад, так что «комму− низм» для ограниченной группы людей начался именно с Петра. Это он создал «коммунизм» в отдельно взятой стране для одного процента населения. Для тех, у кого появилось абсолютно все, и не осталось ни материальных, ни мо− ральных проблем. Это уж потом моральные проблемы обнаружились, когда гуманисты начали писать о том, что неплохо бы и совести проснуться. У одного процента насе− ления были просто полная райская жизнь и безопасность. Они точно зна− ли, что они и есть пупы земли. А во− круг — 99 процентов абсолютно мрач− ного, несчастного, забитого населения, не умеющего ни читать, ни писать, пропадающего от сифилиса, туберку− леза и голода. Судьба этого населения никогда не интересовала власть или интересовала лишь декларативно. Да, начался расцвет дворянства, продолжившийся при Екатерине, воз− никла прекрасная усадебная жизнь. Но достаточно посмотреть на фотографии конца XIX — начала XX века. С одной стороны — барышни в шляпах, лаун− теннис, большие добрые хвостатые со− баки, очаровательные дети в бархатных штанах, красивые образованные ба− бушки и дедушки — бородки клиныш− ком. А с другой — крестьяне какого− нибудь села Покровского. Женщины с совершенно мутным взором из−под

Татьяна Устинова Ðîäèëàñü 21 апреля 1968 года в се

мье авиационных инженеров. Îêîí÷èëà английскую спецшколу, за

тем, в 1992 году, — факультет аэроме

ханики и летательной техники МФТИ. После института работала на ВГТРК, в пресс службе Администрации Пре

зидента, с 1996 года, — на ОРТ. Ра

ботала в структуре, которая занима

лась организацией конкурсов «На

родная марка» и «Брэнд года». Пер

вый детектив Татьяны Устиновой «Персональный ангел» был опублико

ван в 1999 году. Замужем, воспитывает двух сыновей.

16 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

платков. Дядьки, у которых от работы и от заботы руки опущены, как у орангу− тангов, ниже колен. Эти руки, эти ниче− го не выражающие лица, этот потухший взор и полный беспросвет — вот вам и ответ. Человек жил так же, как его отец и дед. И дети его будут такими же. И внуки. И правнуки. Ну как эти люди мо− гут относиться к богатству? Как они могли, эти 99%, относиться к тем, кто «делает деньги»? Генетическая память сильна необыкновенно. И она останет− ся сильной еще очень долго. Ведь потом были первая и вторая волны репрес− сий, и война, и «развитой социализм» с Леонидом Ильичем, когда из магазинов исчезло все, включая колбасу. Остался только мелкий частик в томате…

— Но вы говорите, что дурное от− ношение к бизнесменам в нашей стране — это на 80% все−таки вина бизнеса. Бизнесмены неправильно себя ведут?

— Да, но они так себя ведут не по злобе душевной. И не потому, что

«социальную ответственность бизне− са». Чтобы поняли: талант зарабаты− вать деньги — абсолютно такой же, как петь со сцены. И талантом этим нужно делиться с людьми. Конечно, ты можешь петь в сортире. Но это ни удовольствия не принесет, ни морального удовлетворения. Более то− го, как любое зарывание таланта в землю, это наказуемо. Бог тебя таланта лишит. Деньги зарабатывать — такой же талант. И нужно им грамотно рас− поряжаться.

— После того как я прочитала ро− ман «Дом−фантом в приданое», у меня появилось желание разослать его в PR−агентства и пресс−службы компа− ний. Но вы пиару никогда не учились. Опять наблюдения и жизненный опыт?

— Да, жизненный опыт и все−таки некоторое представление о журна− листской работе. Я не была много лет журналистом, но какое−то время в журналистике работала. И точно знаю, что существует полный разрыв между

БИЗНЕСМЕНЫ — ЭТО ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ВСЕ ВРЕМЯ НА РАБОТЕ — ДНЕМ И НОЧЬЮ. А ЧТО БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОТРЯСАЕТ В ЭТИХ МУЖИКАХ, ТАК ЭТО ТО, ЧТО ПРИ НЕВЕРОЯТНОЙ ЗАНЯТОСТИ ОНИ УСПЕВАЮТ ЖИТЬ! какие−то монстры ужасные, чудови− ща, вылезшие из преисподней. Все потому, что большая ґ их часть — из тех же забитых 99%! И они реши− тельно не знают, что теперь делать с этими деньгами. Вот в Куршевель их всех и несет. Шампанское «Крис− талл» и бриллианты «Бушерон» им нравятся. Про это пишут, об этом знают. Теперь представьте себе, что люди, работающие на Курской ма− гнитной аномалии, пребывающей в аномальном кризисе, читают, как какой−нибудь бизнесмен Григорий Пупкович своей собачке купил ошейник с бриллиантами, а супруге, напротив, ошейник с рубинами. Уве− ряю вас, люди эти с Курской анома− лии будут подумывать о революции. И будут ненавидеть бизнесменов. Это абсолютно объяснимо. Помните анекдот: «Для того чтобы вы стали настоящим джентльменом, вашему дедушке нужно было окончить Оксфорд»? По−моему, очень к месту. Должно несколько поколений сме− ниться, чтобы люди поняли эту самую

работой пиар−служб компаний и сфе− рой журналистских интересов. В ого− роде бузина, а в Киеве дядька. И вот что еще поразительно. Руководители пресс−служб моментально проника− ются верой (а может быть, это корпо− ративное заблуждение какое−то?), что если их начальник чихнул, то все должны про это написать. «У нас повысился товарооборот на прядильной фабрике в Саранске». Ну и прекрасно. Только вы сами подумайте, интересно ли это людям?! Ведь читать про саранскую фабрику как таковую не интересно. Нужно что−то придумать, сделать эту информацию интересной людям. Я думаю, что для того чтобы ус− пешно заниматься пиаром, необходимо только одно — здравый смысл.

— Когда мы договаривались о встрече, ваша помощница сказала, что на этой неделе «писатель будет пи− сать». Сразу вспомнился ваш роман «Саквояж со светлым будущим», где главный герой — тоже писатель, а его помощница ищет в компьютере про− павший файл с описанием трупа. Ва−

шей помощнице тоже приходится «ра− зыскивать трупы»?

— Ищет, ищет! Это совершенно бесконечная история… «Я тебе от− правляла файл! — Нет, ты мне не от− правляла… — Да нет, отправляла! — Да ты мне отправляла совершенно другой! — А! А теперь какой?» И опять по новой.

— То есть некоторый элемент авто− биографичности в романах есть?

— Разумеется! Есть еще бесконеч− ная история о том, что я совершенно ничего не помню! Могу запомнить свое расписание максимум на сутки. Я не придуриваюсь. Нельзя сказать, что я безумно рассеянная, вся такая вне− запная с пахитоской. И не буду утверждать, будто что−то потусторон− нее водит моим талантливым пером. Я нормальный человек, мать двоих де− тей, причем мальчиков. Но писание — особая история. Когда я «в тексте», меня больше ничто не интересует. В этом смысле со мной очень трудно. Меня не интересует, была ли сегодня у моего сына в институте практика, или их опять куда−то задвинули. Он прихо− дит, рассказывает, а я думаю: «Госпо− ди, когда это уже кончится, и я опять пойду за стол?»

— Если в ваших романах есть авто− биографические элементы, значит, и у ваших героев−бизнесменов есть про− тотипы?

— Конечно, есть прототипы.

— Некоторые из них вполне узнава− емы. Например, Арсений Троеполь− ский — это, видимо, известный дизай− нер Артемий Лебедев?

— Гм…

— А еще?

— Есть, но не скажу.

— А сами они себя узнают?

— Да, конечно. У меня с первой книжкой «Персональный ангел» вооб− ще вышла некрасивая история. У сво− его героя я разрешения на публика− цию не спросила. Мне это в голову то− гда не пришло! Во−первых, я была уверена, что книжку никто не будет пе− чатать. А во−вторых, ну… просто не пришло в голову, несмотря на то что я уже была такая взрослая тетенька.

— И что?

— Он мне позвонил. Сказал: «Что ты наделала?!» А человек−то совер− шенно чужой, я его знаю опосредо− ванно. Я заверещала, что, мол, никто и не узнает. А он сказал фразу, которую я запомнила навсегда: «Кому надо, все узнают». С тех пор спрашиваю разре− шения. Если человек, ставший прото−

типом моей книги, говорит, что снача− ла хочет почитать, то все затягивается. Я не отсылаю рукопись в издательство, которое сидит и по часам сверяет, прислала я текст или нет. Я жду, когда он прочитает, этот герой. И если выяс− няется, что в книге нужно «все менять», то у нас начинаются дискуссии. Меня− ем адреса, явки, пароли и… внеш− ность, потому что менять сюжет я уже не могу и не хочу. Да и герой уже сло− жился! Какой бы он там ни был детек− тивный, ходульный, картонный персо− наж, но он уже такой, какой он есть. Я его уже люблю и знаю.

— Ваши романы — некий «гипер− текст». Так и кажется, что все герои вот−вот друг с другом встретятся… Да они и встречаются! Это все одна ис− тория?

— Это на самом деле мир, их мир. И они в этом мире живут. Как−то я ехала под Новый год с радиостанции, и мы попали на Ленинградке в жуткую пробку в сторону центра, совершенно мертвую. На радио мы записывали сказки. До меня записывался Безру− ков. А до него — Олег Павлович Таба− ков. Стою в пробке и понимаю, что где−то тут и Безруков, который только что уехал. И что, видимо, ближе к цен− тру «стоит» Табаков, который уехал чуть раньше. Я тогда как−то очень ос− тро почувствовала, что вот это и есть наш мир. И все мы в нем связаны. Кто−то бесится, кто−то курит, кто−то сейчас, чтобы не описаться, припар− куется у обочины и побежит в «Макдо− налдс», кто−то опаздывает на работу, кто−то на свидание. Мы все здесь. И они, мои герои, — тоже здесь. Они встречаются, знакомятся, дружат, опасаются друг друга…

— В ваших романах бґ ольшая часть бизнесменов — это именно мужчины, а вот женщины от бизнеса встречаются редко. Навскидку могу вспомнить только двух…

— Я вообще−то не очень верю в женский бизнес. И да простит меня «Бизнес−журнал»! По моему опыту, «женский бизнес» очень… игру− шечный. Помните, у Толстого есть эпизод, где в гостиной у Стивы Облонского московская элита, дворянство и петер− буржский чиновник Алексей Алексан− дрович Каренин дискутируют о жен− ском вопросе? О том, что женщина до− бивается права наравне с мужчиной ходить в должность и, собственно го− воря, занимать положение в обществе. А старый князь Щербацкий на это от−

По данным опроса SuperJob, основными ассоциациями россиян к словосочетанию «российский предприниматель» стали криминал, достаток, трудоголизм и беспринципность. По вашему мнению… Предприниматели намного лучше, чем о них принято думать

36%

Затрудняюсь ответить

26%

9%

29%

Предприниматели намного хуже, чем о них принято думать

Этот образ соответствует действительности

Этот образ соответствует действительности В основном, всё их мышление и поступки подчине− но одному — не продешевить в материальном плане, и, как правило, никто не утруждает себя размышлением о нанесении морального вреда ближним. Полное от− сутствие нравственных принципов процветает в этом окружении. Слишком «яркое» и частое проявление непорядочности, лживости, корысти, алчности, нездо− рового эгоизма, самолюбования, бездушия наклады− вает свой негативный отпечаток на образ «российско− го предпринимателя». Как и вся наша действительность — такая ка−а−ша! Так и состав предпринимателей — жуткое сочетание ухоженных островков среди болота плесени. Что−то в этом роде. Хочу отметить, что успешного российского бизне− смена характеризует еще и фантастическое упорство. На моих глазах человека «сбивали с ног» обстоятель− ства нашей жизни, он терял практически все: в нача− ле августа 1998 года продал завод, в который были вложены средства от продажи всех остальных его фирм. Причем это не метафора: у него на нервной почве отнялись ноги. И он из двух обычных магазинов начал потихоньку выстраивать будущее производство. Сейчас он опять поднялся. Это не может не вызывать уважения. У нас нет предпринимателей! Предприниматели намного хуже, чем о них принято думать Наши предприниматели значительно хуже, чем их представляют. Кроме материальной выгоды для себя их ничего не интересует. В 99% они уходят от налогов, а наши фискальные службы остаются безучастными наблюдателями, получая за это «откаты» в различных формах — от живых денег до различного вида подно− шений. Причем налоговые органы прекрасно осве− домлены обо всех схемах ухода от налогов. Стоит уви− деть, на каких авто ездят налоговики при средней зар− плате в 8−10 тыс. рублей, и комментарии излишни. Предприниматели намного лучше, чем о них принято думать Российский предприниматель уже потому достоин уважения, что смог в российских условиях начать свое дело, взять на себя ответственность не только за себя, но и за своих сотрудников. Всегда проще осудить ко− го−то, чем попробовать сделать самому! Знакома не с одним предпринимателем. Они хоро− шие люди. Главная черта — повышенная жизнеспо− собность. И это понятно: чтобы выжить, надо что−то предпринимать.

SuperJob.ru специально для «Бизнес−журнала»

17 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ТЕТ А ТЕТ ТАТЬЯНА УСТИНОВА

вечает: да это то же самое, как если бы он добивался права стать кормилицей и еще удивлялся бы, что женщинам платят, а ему — не хотят. Так вот, ни− сколько не сравнивая себя со старым князем Щербацким (и нисколько не поддерживая точку зрения, что всех женщин нужно в передник и на кухню, и каждый год по ребеночку, — это аб− солютно не моя тема, я работающий человек!), хочу сказать: не знаю, как там в иностранном, а в русском бизне− се отголоски этого эпизода, описанно− го у Толстого, слышны превосходно. У нас до сих пор такое отношение в об− ществе. И, по моим наблюдениям, в большинстве своем все именно так и есть. Женщина чаще всего занимается каким−то делом или на основе «мужских» денег, на «платформе» из них — или потому, что ей скучно. Она сильная, красивая, но ей нужно что−то делать. Вот она и делает. Например, содержит бутик с бельем. Это что, биз− нес? Нет. Хотя бутик с бельем — пре− красное место, где все мы, девочки, любим отовариваться.

— Ваши герои, как правило, пре− бывают в кризисной ситуации. Если бы вы начали работу над романом, герой которого жил в нашем сегодняшнем кризисе, — кем бы он был? Строите− лем, архитектором, дизайнером сай− тов, пиарщиком, которого уволили с работы? Какой бы у него был бизнес?

— В новом романе один из геро− ев — управляющий собственник химичес− кого завода. И весь его бизнес практичес− ки теряется

смысл, потому что он перестает полу− чать заказы. Заказы остаются только от компании «Дюпон», которая про− должает выпускать зубные щетки. И тут его убивают. Ситуация и кризис− ная, и критическая, потому что окру− жение собственника без руководства в полном раздрае. Что дальше делать, решительно непонятно. Производство то ли стоит, то ли еще работает ни шатко ни валко, а люди то ли бастуют, то ли из последних сил выжидают. Все надеялись на директора, хотя он не самый приятный человек. Думали, что он ситуацию разрулит. А его боль− ше нет, рулить некому. Другой герой романа — строитель, у которого в жизни сами понимаете какая ситуа− ция… Ну вот. Дальше не буду расска− зывать. Роман, бог даст, должен вый− ти в ноябре. А следующая история будет про ар− хитектурное бюро, которое строит мост. Там вообще сложная история — технологически сложная для автора. Восемь сюжетных линий, четыре ос− новных — главные герои и еще три пары. А еще некоторые клубящиеся сюжетные линии вокруг…

— По некоторым вашим романам уже сняты сериалы. Насколько я знаю, доверили вы это Игорю Толстунову с условием: если получится плохо, то в вашем следующем романе продюсера обязательно убьют. Романа об убий− стве продюсера пока не было. То есть — сериалы получились, на ваш взгляд, хорошо?

— Не «убила» только благодаря собственной выдержке! Мне не нра− вится то, что получилось. И, на самом

деле, для меня это больная тема, пото− му что я хочу хорошего кино. И как ав− тор сюжета, и как потребитель. Я смотрю телевизор. Я в этом смысле обычный человек. Включаю и смотрю то, что там показывают. Я люблю сериал «Глухарь». Люблю се− риал «Тайны следствия» — как зри− тель. Как зрителю мне хочется, чтобы мои истории были хорошо экранизи− рованы. А они, конечно, экранизиро− ваны… так себе. В определенный момент я приняла решение не отдавать права на экра− низацию. Что экранизировано, то эк− ранизировано. А на то, что дописыва− ется, права мы не отдаем. Я надеюсь, что продюсер будет жить долго и счастливо. Но права мы пока не будем отдавать. Повременим. Пока кино больше не будет.

— В Америке, да и в Европе чело− век, написавший роман−бестселлер, может стать миллионером. А у нас?

— У нас — нет! Я хорошо зараба− тывающий человек, квартира есть в Жуковском… которая находится, как мы говорим, на помойке. Это не Новая Рига. И не Покровский бульвар. Как любой зарабатывающий человек, я живу от зарплаты до зарплаты. И если мне зарплату не выдают, потому что я опаздываю с книжкой, значит, я сижу и сосу лапу. Приходится выкраивать как−то. В общем, никакими миллиона− ми и не пахнет. И тому есть множество причин, связанных с издательским бизнесом. Например, иностранные авторы получают свои гонорары от розничных продаж, а мы — от оптовых. А это весьма ощутимая разница, пото−

Олигархи Татьяны Устиновой Тимофей Кольцов и Ахмет Баширов — представители российской бизнес элиты. Общаются от силы два раза в год на экономическом форуме в Давосе и еще на сове щании президента с элитой российского бизнеса. Ахмет Баширов человек восточный, а потому тер пеливый и наблюдательный. Один из самых богатых и удачливых предпринимателей страны. Тимофей Кольцов вырос в Калининграде. С шест надцати лет работал на заводе «Янтарь». Окончил Ка лининградский технический институт, позже — еще и Академию народного хозяйства. Сейчас владелец завода на Урале, верфей в Санкт Петербурге и Калининграде, не движимости в Москве. В его собственности банк «Новое время», телеканал СТМ… Лет десять назад выиграл губернаторские выборы в Калининградской области.

18 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ТЕТ А ТЕТ ТАТЬЯНА УСТИНОВА

му что торговые наценки именно на книжном рынке очень существенны.

— Есть ощущение, что вы не отно− ситесь к своим романам как к способу зарабатывания денег…

— Нет−нет! Для меня это образ жизни. Абсолютно! Вот все смеются: «писатель пишет». Но это потому, что если у меня история сложилась, я да− же разговаривать не могу. Думаю все время про своего Разлогова, директо− ра химического комбината. Я уже при− думала, что будет дальше, а значит, мне нужно срочно это записать. Если что−то мешает, то возникает состояние «брошенности». Они же там брошены! Они−то, эти мужики, не знают, что бу− дет дальше. А я−то знаю! И мне нужно скорее ринуться к ним. Объяснить, что все будет хорошо, что сейчас мы всё разрулим совместными усилиями, и вообще: кто, если не мы! Я солидарна с Фрэнком Синатрой, который сказал однажды: мне очень повезло — я делаю то, что мне нравит− ся, и мне еще за это платят. Вот это точно про меня. Не могу сказать, будто я всегда нахожусь в таком состоянии, что могу в любую минуту сесть и запи− сать новую историю. Нет, конечно. У меня бывают депрессии, застои. Сей− час, написав уже двадцать с лишним книг, я точно знаю: для того чтобы отда− вать эмоции, надо их где−то брать. Но бывают продолжительные эпизоды в жизни, когда эмоции взять просто не− где. Значит, тогда нужно срочно что−то делать: лететь на Байкал или в Анадырь, лезть в какую−нибудь гору, идти на какую−нибудь тро− пу и сидеть там, чтобы ветер

Дмитрий Белоключевский — бывший мультимилли

ардер, владелец «Черного Золота», теперь — бывший зэк, который живет на даче в Рощино. Живет тихо, скром

но, пересчитал при

прятанные от экспро

приации миллиончики, растит детей и о себе никому не напоминает.

КАК ЛЮБОЙ ЗАРАБАТЫВАЮЩИЙ ЧЕЛОВЕК, Я ЖИВУ ОТ ЗАРПЛАТЫ ДО ЗАРПЛАТЫ. И ЕСЛИ МНЕ ЗАРПЛАТУ НЕ ВЫДАЮТ, ПОТОМУ ЧТО Я ОПАЗДЫВАЮ С КНИЖКОЙ, ЗНАЧИТ, СИЖУ И СОСУ ЛАПУ выдул из головы все, что там есть не− нужного. Это очень помогает. Встречи с людьми случайными и неслучайными, с читателями — все это подстегивает эмоциональную составляющую.

— В любые времена у писателей был некий соцзаказ — понимание того, что люди хотят читать. Каков он сейчас?

— Он называется «герой нашего времени». А еще это попытка опреде− литься с национальной идеологией. Дело не в том, что я подумала и реши− ла «замахнуться на Вильяма нашего Шекспира», и что я прямо сейчас при− думаю эту самую идеологию. Нет, ко− нечно! Но я не верю, что время лите− ратурных героев и понятных, правиль− ных событий — прошло. Не верю, что пришло время романа, в котором весь текст напи− сан ненормативной лек− сикой, а речь идет о том, как инферно засасывает всю окружающую д е й ст в и те л ь − ность. Не верю и в то, что все люди, включая тех, кто в Пикалеве сидит без работы, должны это чи− тать. Я в это не верю, сколько бы мне об этом ни трындели умные литературные журналы. Я не ве− рю в то, что сейчас время книг, где на тридцати пяти страницах со всех сторон рас− сматривается бородавка на физионо− мии героини. Я не могу это читать! Ведь как читатель я нахожусь еще в созна−

нии и в некотором подобии здравого ума! Я не верю в то, что люди нынче так испортились, оказались без мозгов и образования и способны читать только вот эту вот «литературную поденщину» вроде наших детективов, которые мы «строчим». Донцова, я, Маринина, Акунин или еще кто−то. Хотя Акунин — лучше, потому что он не девочка. Де− вочкам всегда больше достается и в литературе, и в бизнесе. Я не верю в то, что народ так «опу− стился», что хочет читать исключи− тельно «низкопробную литературу». Не верю! Он не хочет читать «низко− пробную литературу». Он хочет чи− тать что−то имеющее отношение к жизни. И я сама хочу читать что−то имеющее отношение к жизни. А ин− ферно к моей жизни не имеет отно− шения. У меня родители, дети, соба− ки, муж, которому добавили зарплату, и он прибежал, дико вращая глазами, с криком: «Мне добавили зарплату!» И мы тут же купили пива от счастья и устроили пир на весь мир. Вот это — наша жизнь. Я не знаю, кто там живет в инферно. Но мы все живем здесь, в настоящем мире. И мне кажется, что именно об этом имеет смысл писать. О дядьках, на которых мир стоит. И о том, что им, в общем, тоже нелегко. О женщинах, ко− торые могут быть, с одной стороны, точкой опоры, а с другой — движущей силой. О том, что мир огромен и пре− красен, несмотря на все его чудовищ− ные несовершенства и на все пробле− мы, которые в нем существуют. Дело же не в том, что я — убогая ду− рочка и не знаю о существовании нар− котических притонов и борделей. Я знаю. Но я не хочу, чтобы это инферно заполонило собой вообще все. Там нам не место. Естественно, есть темная сторона Луны, а есть — светлая. Без этого не бывает. Но это не означает, что мы все должны устремиться на темную сторону. Наоборот, мы должны выбраться на светлую, попробовать здесь что−то поделать… Вдруг у нас получится! Вот про это я и пишу. Вот это и есть, с моей точки зрения, «со− циальный заказ», как я это понимаю сейчас. И национальный герой есть! Может быть, он врач, может быть, дизайнер сайтов, может быть, адвокат… Чело− век, который создал свою маленькую вселенную, как у Экзюпери. А теперь он ее подметает, розу поливает, фо− нарь включает и выключает. Потому что такой уговор…

19 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

Íóæíî îòêàçàòüñÿ îò òåçèñà, ÷òî ãîñóäàð− ñòâî — ïëîõîé óïðàâ− ëÿþùèé. Íàø ÷àñòíèê îêàçàëñÿ åùå õóæå. Íàäî áðàòü ó íèõ çàâî− äû è ôàáðèêè òàê æå, êàê îíè áðàëè ó ãîñó− äàðñòâà, — çà êîïåéêè. À îíè ñåãîäíÿ ãîòî− âû — ïîñìîòðèòå íà èõ ëèöà, îíè æäóò, êàê áû ïîñêîðåå âû ó íèõ ïî− ïðîñèëè.

Ãîñóäàðñòâî — ïëîõîé ìåíåä− æåð, ó íàñ íåò ðåñóðñîâ, ÷òîáû îáåñïå÷èòü óïðàâëåíèå òàêèì êîëè÷åñòâîì ñëîæíûõ ïðåä− ïðèÿòèé (...) Åñëè íàäî ñåãîäíÿ äëÿ ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè ïðè− îáðåñòè â ãîññîáñòâåííîñòü êà− êèå−òî àêòèâû, ìû ýòî áóäåì äåëàòü, åñëè íå íàäî, ìîæíî ïðèâàòèçèðîâàòü. Игорь Шувалов, ïåðâûé çàìïðåä ïðåäñåäàòåëÿ ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ

Ìû — åäèíñòâåííàÿ ýêîíîìèêà, êîòîðàÿ íå ïðîâåëà áàíêðîòñòâî è íàöèîíàëèçà− öèþ êðóïíåéøèõ ñîáñòâåííèêîâ. Ìû <èõ> ðàçâðàòèëè, ìû ñòèìóëèðîâàëè íåýô− ôåêòèâíóþ ýêîíîìèêó. Ìû âûõîäèì èç êðèçèñà åùå áîëåå ñûðüåâîé ñòðàíîé, ñ äåãðàäàöèåé îòðàñëåâîé ñòðóêòóðû. Оксана Дмитриева, ïåðâûé çàìåñòèòåëü ðóêîâîäèòåëÿ ôðàêöèè «Ñïðàâåäëèâàÿ Ðîññèÿ»

Фото: ИТАР−ТАСС

ПРИЗРАК СОЦИАЛИЗМА

Владимир Жириновский, çàìåñòèòåëü ïðåäñåäàòåëÿ Ãîñäóìû, ÷ëåí ôðàêöèè ËÄÏÐ

Íàäî íàöèîíàëèçèðîâàòü ìèíå− ðàëüíî−ñûðüåâóþ áàçó. Âûõîä (âàì ïðèä¸òñÿ ýòèì çàíèìàòü− ñÿ!) — ñîöèàëèçì. Íåäàâíî Ñàð− êîçè ãîâîðèò: «ß ïðàâûé, íî ïðè− ä¸òñÿ, ïîõîæå, íàì âñåì ñòðî− èòü ñîöèàëèçì». Âàì òîæå ïðèä¸òñÿ ýòèì çàíèìàòüñÿ! Геннадий Зюганов, ëèäåð ÊÏÐÔ

Öèòàòû ïî ñòåíîãðàììå îáñóæäåíèÿ äîêëàäà ïðàâèòåëüñòâà î ðåàëèçàöèè àíòèêðèçèñíûõ ìåð â Ãîñäóìå 16.09.2009

Саммит «на дне» Общий настрой участников прошедшего 24−25 сентября в аме− риканском Питтсбурге саммита «большой двадцатки» разительно отличался от предыдущих двух ан− тикризисных встреч G20. В ноябре 2008 года в Вашингтоне и в апреле 2009−го в Лондоне больше говори− ли о том, как вытащить мировую экономику из острой фазы кризиса. В сентябре же 2009−го почти во всех выступлениях сквозила уве− ренность, что экономика уже до− стигла дна, а докладчики времена− ми сетовали, что восстановление идет слишком медленными темпами. В апреле на G20 не стали в ши− роком формате обсуждать предло− жения о посткризисном переуст−

$10,8

трлн затратили правительства различных стран мира на преодоление последствий экономического кризиса 20 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ройстве мира и замяли инициативу ряда государств (среди них была и Россия) о создании в отдаленной перспективе наднациональной ми− ровой резервной валюты. В сентяб− ре же переустройство стало глав− ным пунктом в повестке саммита. Однако никаких радикальных мер не обсуждалось — по сути, речь шла о совершенствовании системы миро− вых финансовых институтов в их до− кризисной конфигурации и ужесто− чении регулирования финансовых рынков. Чтобы разработать правила наднационального финансового надзора и координировать действия национальных властей, главы G20 приняли решение о создании спе− циальной международной организа− ции — Совета по финансовой ста− бильности (Financial Stability Board). Перед Советом сразу же была по− ставлена титаническая задача: вы− работать и согласовать с каждой из стран G20 общие для всех правила, касающиеся величины и качества банковского капитала, а также принципы, которые позволят огра−

90%

мирового внутреннего валового продукта производят страны, входящие в «большую двадцатку»

ничить риски на рынках производ− ных ценных бумаг. Отдельным поводом для обсуж− дения стала борьба с офшорами. С начала этого года налоговые убежи− ща ощутили на себе особенно сильное давление — и по линии от− дельных правительств, и со стороны таких организаций, как FATF и ОЭСР. За последние полгода 13 на− логовых гаваней выполнили требо− вания ОЭСР, еще три десятка по− обещали сделать это в ближайшее время. С марта 2010 года страны G20 условились одновременно на− чать применять меры «дисципли− нарного» характера в отношении особо несговорчивых офшорных юрисдикций — по уточненному списку FATF.

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

го бизнеса в I п ско ол й и у сс

Саль до р

о

ВП в I полугод еВ ии и н 2 же

009 и2 ди го

производство в ое ян н н в ве

09 ле 20 ию е− ар

охоты нет: сокращение налогов и ак− цизов, конечно, сыграет на снижение инфляции, но сработает против на− полняемости бюджета, что особенно чувствительно в наши кризисные вре− мена. Остается изо всех сил бороться с причиной второй. В конце августа ФАС оштрафовала ОАО «ТНК−ВР Холдинг» и ОАО «Газ− пром нефть» за нарушение антимоно− польного законодательства на 4,2 и 4,7 млрд рублей соответственно. Штра− фы — рекордные. Компаниям вменя− ется в вину то, что они создали дис− криминационные условия для незави− симых участников оптового рынка нефтепродуктов и изымали эти самые нефтепродукты из обращения (иными словами, искусственно вызывали де− фицит). По похожим основаниям воз− буждены дела в отношении ОАО «ЛУКОЙЛ» и ОАО «НК «Роснефть». Антимонопольщикам не позавидуешь: им теперь придется отстаивать свои решения в судах от выпадов со сторо− ны поднаторевших в подобных судеб− ных коллизиях нефтяников и доказы− вать конкретные факты нарушения закона о защите конкуренции. Читате− лям же «Бизнес−журнал» предлагает ознакомиться с приведенным ниже графиком и составить собственное суждение о состоянии конкуренции на российском рынке нефтепродуктов. Для этого достаточно посмотреть, на− сколько коррелируют розничные цены на бензин с мировыми нефтяными ко− тировками — у нас в стране и, для сравнения, в США. Российский бензин почему−то удивительно индиффе− рентно реагирует на снижение миро− вых нефтяных котировок, зато бурно отзывается на их рост.

9 00

Россия в ряду обильных нефтью держав традиционно выделяется в по− следние годы высокими ценами на бензин на внутреннем рынке. Эти це− ны у нас сейчас в пять с половиной раз выше, чем в Саудовской Аравии. Более того, литр бензина А92 в России в сентябре, например, стоил на 6,3% дороже, чем аналогичный бензин Regular в США — стране, которая за− купает почти 70% потребляемой неф− ти и нефтепродуктов за рубежом по мировым ценам. Нефтяная составляющая (хотя бы в виде транспортных расходов) сидит в стоимости практически любого товара и услуги, так что рост цен на нефте− продукты неизбежно разгоняет ин− фляцию. С мая по август включитель− но бензин А92 подорожал на россий− ских АЗС на 21,5%. В августе, в разгар уборочной кампании, цены на солярку в ряде регионов подскочили чуть ли не на 30%. Это почти автоматически га− рантирует нам примерно 1,5–2 «лиш− них» процентных пункта инфляции. Основных причин, по которым неф− тяное богатство России не становится «бонусом» для отечественных потре− бителей нефтепродуктов, две. Во− первых, это налоги и акцизы, которые в розничной цене бензина составляют около 55%. Во−вторых, региональный монополизм на рынках топлива, кото− рый так располагает к злоупотребле− нию доминирующим положением. Вертикально интегрированные нефтя− ные компании в России с помощью своих дочерних структур доминируют в оптовом звене и контролируют около 40% топливной розницы. Бороться с первой причиной у государства особой

Сельск охо зяй ст

Слабо коррелируем!

Сн и

ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

Цена заправки Корреляция розничных цен на бензин в России и США со стоимостью нефти на мировом рынке 21,73 20,1

руб./л

18,99

19,19 15,97

15

59,83

13,78

09.08

10.08

11.08

18,19

18,42 18,13 17,88 18,06

21,72 21,34 19,78 21,79 20,59

18,09 68,39

65,12

06.09

07.09

71,61

20,92 80

65,14

55

57,02

12,36 42,9

34,81 01.09 12.08

41,34 02.09

48,96

47,49

03.09 дата

04.09

05.09

08.09 09.09

с РФ в ян алан вар б е− ый в о

09

46,36

18,88

20,07

0 те 2 гус ав

20

22,03 22,34

Внеш нет ор г

98,27

10

105

24,01 23,8 23,2

$/баррель

25

30

Котировки российской нефти марки Urals Розничная цена бензина А92 в России (правая шкала) Розничная цена бензина Regular (аналог А92) в США, в пересчете с галлонов на литры в рублях по курсу на указанный месяц Примечание: все данные – на конец месяца. Источник: «Бизнес−журнал» на основе данных US Energy Information Administration и Росстата.

21 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ РЫНКИ

КЛИНИНГОВЫЕ КОМПАНИИ ПЫТАЮТСЯ НАВЕСТИ ПОРЯДОК В СОБСТВЕННЫХ БЮДЖЕТАХ

АНТОН БЕЛЫХ

ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА В СВОЕ ВРЕМЯ БОРЬБА ЗА НОВЫХ КЛИЕНТОВ ЗАСТАВИЛА ИГРОКОВ РОССИЙСКОГО РЫНКА КЛИНИНГА ПОСТУПИТЬСЯ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬЮ. ТЕПЕРЬ ЖЕ, В УСЛОВИЯХ МАССОВОГО ОТТОКА КЛИЕНТОВ И ПАДЕНИЯ ЦЕН, ПРИХОДИТСЯ РАБОТАТЬ И ВОВСЕ «В НОЛЬ». КАК ВЫЖИТЬ?

2009 году, согласно долгосрочному пла− ну, крупная девело− перская организация должна была от− крыть пять новень− ких торговых цент− ров. А запустила только один. Все эти ТЦ планировала обслуживать кли− нинговая компания «Ронова Клининг». Тоже не вышло. Так работает цепная реакция кризиса. Проблемы одного игрока немедленно сказываются на его подрядчиках.

В

22 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

— Вот и посчитайте, сколько я по− теряла новых проектов и денег, — разводит руками генеральный дирек− тор «Роновы» Маргарита Авдеева. — И это далеко не единичный случай. Наш бизнес полностью зависит от ок− ружающей среды. В каком состоянии находится рынок девелопмента и роз− ницы — так чувствуем себя и мы. До кризиса, когда новые торговые и офисные центры, магазины и сало− ны красоты, фитнес−центры и отде− ления банков открывались чуть ли не каждый день, клининговым компаниям

удавалось собирать богатый урожай, ежегодно увеличивая свои обороты на 25–40%. Но сегодня, когда сетевой бизнес впал в глубокое оцепенение, об экстенсивном развитии этим фир− мам приходится забыть по крайней

10–15%

составляет сегодня максимальная рентабельность клинингового бизнеса, а могла бы превышать 25%

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ РЫНКИ

мере на ближайшие пять лет. По сло− вам специалистов, объемы новых продаж на рынке упали минимум на 50% и продолжают снижаться. Но главная проблема состоит в том, что научиться интенсивному развитию до кризиса клининговые компании так и не успели. Рентабельность и эффек− тивность бизнеса были принесены в жертву наращиванию портфеля но− вых проектов. Теперь за это прихо− дится расплачиваться.

Война за чистоту В середине 90−х Маргарита Ав− деева заметила, что ниша клининга в России девственно пуста. Упускать уникальную возможность было нель− зя. Так появилась «Ронова», уже в начале 2000−х ставшая одним из са− мых заметных игроков рынка чисто− ты. Две тысячи корпоративных кли− ентов, двенадцатитысячный штат со− трудников, отделения в крупнейших городах страны… «Клининговые компании такого уровня в России можно пересчитать по пальцам одной руки», — говорит Борис Журавлев, гендиректор компании BZ Cleaning и консалтинговой фирмы Б.Ю.Р.О «Консультант». Главные соперники «Роновы» — группа Facilicom (ранее — «Чистый свет»), CleanStar, «Премьер−Сер− вис», «Каскад», «Ирис», «Примекс» и «Содеско». Остальные игроки на рынке куда менее заметны и серьезно отстают от передовиков, как по изве− стности, так и по портфелю проектов. Впрочем, даже передовые позиции на рынке вовсе не обеспечивали ли− дерам возможности почивать на лав− рах. В начале 2000−х годов с ростом потенциала рынка клининга возросла и конкуренция. Лидерам рынка при− ходилось бороться за клиентов не только с равными конкурентами, но и с сотнями мелких фирм, которые во− всю использовали демпинг, неквали− фицированный труд и прочие уловки, позволявшие снижать стоимость кон− тракта и побеждать в тендерах. «Ли− хие были времена, — смеется гене− ральный директор компании ArtClean Сергей Ольшанский. — В каждом проводимом тендере участвовало по 15–20 компаний, каждая из которых пыталась предложить еще более низ− кую, чем у конкурентов, цену». До добра ценовые войны, как во− дится, не довели: большинство дем− пинговавших фирм первыми сошли с дистанции. Ведь, как правило, вскоре

после победы такого игрока в кон− курсе выяснялось, что поставщик услуг откровенно халтурит, оказывая при этом заказчику куда меньше ус− луг, чем указано в договоре. Если же применявшая демпинг компания ста− ралась выполнить все оговоренные требования, ее казна быстро пусте− ла. Ведь реальная себестоимость услуг оказывалась выше цен, согла− сованных с заказчиком. В итоге крупные поставщики услуг клининга уверенно прибирали к рукам сотни пострадавших заказчиков, вкусив− ших всех прелестей подобной «эко− номии». Но появление каждого тако− го клиента приносило лидерам, кро− ме новых метров и доходов, еще и ползучее снижение рентабельности. Может показаться, что безогово− рочную победу в этих войнах одержа− ли нынешние фавориты. Действи− тельно, грамотная и агрессивная по− литика таких игроков привела к тому, что на российском рынке клининга осталось не более тысячи компаний, из которых активно работают лишь 400–500 (для сравнения: на рынках развитых европейских стран работа− ют десятки тысяч таких сервисных фирм). Однако победа далась лиде− рам дорогой ценой. Заплатив рента− бельностью бизнеса за тактическую победу в борьбе за долю рынка, се− годня они рискуют проиграть главный бой — с кризисом.

Полный беспорядок Маргарита Авдеева говорит, что ее компания потеряла не более 5% своей клиентской базы: «Ушли в основном мелкие компании, которые либо пол− ностью разорились, либо оказались на грани краха и больше не могут се− бе позволить платить за профессио−

ОДИН ИЗ ИНДИКАТОРОВ СИТУАЦИИ НА РЫНКЕ КЛИНИНГА — ПОСТОЯННЫЕ ТЕНДЕРЫ, ПРОВОДИМЫЕ ЗАКАЗЧИКАМИ В СТРЕМЛЕНИИ СБИТЬ ЦЕНЫ

$240 млн

в год составляет объем рынка клининговых услуг только в Москве

нальные клининговые услуги». При этом известно, что некоторые постав− щики услуг клининга и вовсе решили отказаться от аутсорсинга, создав собственные «подотделы очистки». Так, владелец одного из столичных бизнес−центров, чистоту в котором прежде обеспечивала «Ронова», по− терял около 70% своих арендаторов, после чего решил нанять двух убор− щиц в штат, а от услуг клининговой компании отказаться. «Возможно, в такой ситуации это было правильным решением. Но большинство органи− заций предпочитает все−таки сохра− нить отношения с профессиональной уборочной компанией», — утверждает Маргарита Авдеева. Подтверждает такие выводы и Бо− рис Журавлев: «Дальновидные соб− ственники понимают, что создание собственной службы в перспективе обойдется дороже, чем работа с профессиональной компанией, по− этому предпочитают не разрывать действующие контракты».

— В принципе, заказчики не хоте− ли бы отказываться от услуг клинин− говых фирм, — добавляет исполни− тельный директор компании CleanStar Александр Москаленко. — Они просто стремятся получить эти услуги дешевле. Поэтому мы стара− емся найти компромисс, при котором можем, с одной стороны, успешно работать, а с другой — «вписаться» в бюджет клиентов». Впрочем, сохранение клиентской базы — лишь половина дела. Куда важнее заставить потребителей пла− тить. «Более 50% нашей клиентской базы относится к сфере торговли, — говорит Маргарита Авдеева. — Потребительская способность насе− ления снизилась, ритейлерам стало нечем платить за аренду, а девелопе− рам, в свою очередь, нечем платить нам за уборку». Как следствие, в кон− це прошлого года, когда пришло вре− мя перезаключать контракты, заказ− чики принялись требовать у клинин− говых компаний снижения цен на свои услуги и пересмотра контрактов в сторону минимизации затрат. «У нас не осталось ни одного клиента, кото− 23 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Óâàæàþùàÿ ñåáÿ êëèíèíãîâàÿ êîìïàíèÿ íå â ñîñòîÿíèè ñóùåñòâåííî ýêîíîìèòü íà òåõíîëîãèÿõ, îáîðóäîâàíèè

крупным компаниям с такими пробле− мами справиться все−таки проще, чем мелким. «Вот представьте, — продолжает хозяйка «Роновы», — что крупный клиент задолжал нам оплату за несколько месяцев. Но нам−то платить своим сотрудникам необхо− димо! Хорошо еще, что мы можем по− зволить себе перекинуть на эти цели деньги с другого проекта и удержать− ся на плаву. Мелкая же компания в такой ситуации тотчас же обанкротит− ся». Правда, Борис Журавлев имеет на этот счет другое мнение: «В связи с малой рентабельностью услуги, у клининговых компаний не так много свободных средств. Пока неплатель− щиков двое–трое, крупная компания еще может удержаться. Но если их станет больше, то тут и серьезному игроку ничто не поможет». Вот почему многие поставщики все жестче ведут себя по отношению к должникам: нет оплаты — значит, не будет и уборки. Зарастайте грязью! «Если вдруг мы замечаем, что у кли− ента растет задолженность по оплате, мы тут же прекращаем с ним сотруд− ничество», — подтверждает Авдеева. Очевидно, что в подобных услови− ях клининговые компании вынуждены максимально снижать издержки. Но вот беда: у крупных игроков не оста− лось для этого ресурсов — аукнулись ценовые войны начала 2000–х годов.

è ðàñõîäíûõ ìàòåðèàëàõ. Õëîðêà è ãíèëàÿ òðÿïêà

40–60%

На сократили многие заказчики свои бюджеты на уборку в связи с кризисом

рый не изменил бы стоимость наших услуг в сторону понижения»,— при− знается Сергей Ольшанский. Средняя цена клинингового конт− ракта упала с начала кризиса на 10–20%. При этом многие заказчики вычеркнули из списка значительную часть услуг. Александр Москаленко говорит, что в борьбе за клиентов клининговые компании максимально сокращают прибыль. Если же сокра− щать уже нечего — приходится пред− лагать более экономный вариант об− служивания. «Основные услуги оста− лись, — поясняет Москаленко. — Но 24 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

îñòàëèñü â ãðÿçíîì âåäðå ïðîøëîãî.

Количество или качество?

вот от дополнительных работ заказчик может отказаться — или предлагает выполнять их гораздо реже». Как рассказывают руководители клининговых компаний, сегодня не− которые клиенты требуют лишь еже− дневного мытья полов, санузлов и выноса мусора. «Без всего осталь− ного они могут прожить, поэтому и идут на такой шаг», — говорит Мар− гарита Авдеева. А Сергей Ольшан− ский не скрывает, что после исклю− чения всех второстепенных услуг снижение стоимости одного из конт− рактов составило 60%. Массу неприятностей доставляют клининговым компаниям и злостные неплательщики, число которых в ходе кризиса заметно возросло. «У нас на руках десятки решений арбитражно− го суда, но клиенты не платят даже при наличии судебного решения», — возмущается Авдеева. Впрочем,

Некоторые эксперты убеждены: крупные клининговые компании сами вырыли себе яму, из которой теперь не могут выбраться. «Не стоило им допускать такого снижения рента− бельности своего бизнеса во имя расширения портфеля проектов, — сожалеет один из региональных предпринимателей. — Лучше бы они продолжали развиваться исключи− тельно в своих регионах. Тогда бы во всех городах сформировался свой, внутренний рынок клининга с пред− ставленным на нем малым бизнесом, и рентабельность таких компаний была бы выше». Борис Журавлев также утвержда− ет, что стратегия развития регио− нальных клининговых компаний должна строиться на заключении до− говоров с достаточной рентабельно− стью, позволяющих иметь запас прочности в условиях экономической нестабильности. Средняя рентабельность клинин− гового бизнеса составляет сегодня

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ РЫНКИ

около 10%. Однако, получив контракт в регионе, столичной компании при− дется мириться с вдвое более низки− ми показателями. Оптимальной же считается рентабельность в 25–30%. К этому показателю и стремится Борис Журавлев, создавая и развивая клининговые компании в регионах. По его словам, мелкие ре− гиональные клининговые компании также смогли бы развиваться и рабо− тать на таких условиях — если бы не демпинг (оружие, которым активно пользуются теперь как раз крупные игроки). «Лучше я буду управлять двумя–тремя проектами, зато с хоро− шей рентабельностью, чем несколь− кими десятками, но с минимальной прибылью, а то и вовсе без нее», — резюмирует Борис Журавлев. «Все совсем не так! — парируют представители крупных компа− ний. — Если бы мы закладывали та− кую рентабельность, у нас были бы единицы клиентов. Клининг — не слишком маржинальный бизнес. Основные деньги делаются на объ− емах заказов».

— Если компания не готова рабо− тать с рентабельностью 3–6%, всегда найдутся конкуренты, которые пред− ложат клиенту такую цену, — говорит Александр Москаленко из CleanStar. — У нас средняя рента− бельность — 4–7%. И ничего — живем. Кто прав в этом споре, понять пока трудно. Но факт: в условиях тотально− го сокращения бюджетов на стороне заказчиков клининговые компании

пан. Участники рынка пытаются эко− номить и на своих поставщиках. «Нас «отжимают» клиенты, — гово− рит Авдеева, — а мы в свою очередь «отжимаем» наших поставщиков, требуя скидок и отсрочек платежей. Все логично. В большинстве случаев компании идут нам навстречу». Од− нако приобретение и ремонт обору− дования, а также покупка расходных материалов требуют значительных трат. Пределы удешевления и здесь уже практически достигнуты. Ведь многие технические приспособле− ния и моющие средства поставляют− ся из−за рубежа. «Одна самоходная уборочная машина стоит столько же, сколько вполне приличный автомо− биль: около 35 тысяч евро, — гово− рит Маргарита Авдеева. — А для полного запуска клининговой служ− бы на объекте площадью 200 тысяч кв. м нужно вложить 150–200 тысяч евро». Между тем экономить на качестве расходных материалов за− метные игроки не могут: если компа− ния попадется на использовании более дешевых, чем заявлено, хи− микатов — можно потерять не только клиента, но и репутацию. А она нын− че ценится на вес золота. Падение объемов рынка резко обострило конкуренцию за новые проекты. По словам Сергея Ольшан− ского, сегодня в тендерах снова уча− ствует по 10–12 компаний, каждая из которых старается предложить заказ− чику наименьшую цену. Все это весь− ма напоминает ценовые войны начала

МАССУ НЕПРИЯТНОСТЕЙ ДОСТАВЛЯЮТ КЛИНИНГОВЫМ КОМПАНИЯМ ЗЛОСТНЫЕ НЕПЛАТЕЛЬЩИКИ. СПРАВИТЬСЯ С «ПЛОХОЙ ДЕБИТОРКОЙ» ОКАЗАЛОСЬ ТРУДНЕЕ, ЧЕМ С ПЫЛЬЮ И ПЯТНАМИ уже не могут позволить себе снижать цены за счет собственной рентабель− ности. Значит, нужно на чем−то эко− номить. Иначе никак.

Чисто и недорого По оценкам Маргариты Авдеевой, 70% затрат клининговых компаний приходится на персонал. Частично зарплаты удалось снизить. Все−таки на рынке труда стоит теперь совсем другая погода. Однако этот ресурс сокращения издержек уже исчер−

2000−х годов, участие в которых мо− жет закончиться крайне плачевно для тех, кто в свое время не выучил этот урок. Спасением для лидеров может стать высокая лояльность клиентов. Однако это означает, что в борьбе за сокращение издержек поставщикам придется держать себя в руках. Маргарита Авдеева говорит, что, несмотря на кризис, заказчики сегод− ня редко меняют клининговую компа− нию. Скорее, потребители стремятся добиться дополнительных скидок от

Клининг в цифрах Российский рынок кли− нинга в последние годы рос высокими темпами: по данным компании CleanStar, на 25–40% в год. Сегодня объем столично го рынка составляет примерно 220–240 млн долларов, а обще российского — около 1 млрд долларов в год. В связи с кри зисом эти объемы, естествен но, сократятся, но бизнесмены надеются, что сокращение бу дет временным, и рынок отыг рает свое. Всего же в России зарегистрировано около тысячи клининговых компаний, но из них активно работает не более 500 фирм.

компаний, с которыми сотрудничают уже долгое время. «Сегодня все игроки уже поняли, что перехватить лакомый объект с по− мощью демпинговых цен невозмож− но, — поясняет Авдеева. — Клиенту проще договориться с проверенной компанией о скидках (особенно учи− тывая готовность партнера к компро− миссу), чем менять ее. Наш бизнес понятен и прозрачен для клиента, по− этому, если он просто хочет получать услугу дешевле, мы придумаем, на чем можем сэкономить, чтобы он про− должил с нами работать». Откуда в таком случае столько объ− явлений о конкурсах? Участники рын− ка уверяют, что это не признак выздо− ровления рынка, а метод мониторинга цен: заказчики «тестируют» постав− щиков, изучая потенциал дальнейшего снижения цен. Получив конкурсные предложения, организатор тендера обычно перезаключает контракт с прежним поставщиком, но на более выгодных для себя условиях. Итоги тендера в таком случае становятся сильным оружием в руках того, кто за− казывает музыку. …Вернее, чистоту. Зачем — зная об этом — большинство игроков участвует в показных схватках за недоступные контракты? «Мы тоже проводим мо− ниторинг таким образом, — честно признался руководитель одной из клининговых фирм. — Кроме того… вдруг повезет?»

25 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ТОЧКИ РОСТА

Собственное дело спасло нью−йоркского брокера от разорения. Когда больше года назад финансовые рынки принялись неудержимо рушиться, Джон Энглер понял: скоро ему будет попросту нечем кормить детей. Накоплен− ные средства он решил инвестировать в реальный бизнес. Тем более что профессиональное чутье подсказывало: в финансовом секторе эпоха больших доходов завершена. После тщательного исследования Энглер выбрал франшизу местного ритейлера сотовых телефонов Wireless Zone. Все расчеты показывали: этот сегмент рецессия, скорее всего, обойдет стороной. Каков результат? В одном Энглер все−таки ошибся. Спустя год он по− прежнему работает брокером… за исключением одного дня в неделю, в течение которого руководит собственной сетью из девяти (!) франчайзин− говых магазинов Wireless Zone. Свой успех Энглер объясняет несколькими грамотными ходами и хорошей финансовой подготовкой. Намечая бизнес− план, он выяснил, что в небольших городках−спутниках Нью−Йорка с на− селением не более 15 тысяч человек до сих пор требуются магазины по продаже сотовых телефонов и сопутствующих товаров. Так удалось избе− жать конкуренции с гигантскими розничными сетями. Кроме того, к управ− лению магазинами предприниматель привлек друзей детства и хороших знакомых, которым выделил по солидному опциону. «Они уже знали, как продавать, — говорит Энглер. — Я только обеспечил им финансовую под− держку и показал, как достичь цели». Банкиры никаких кредитов на запуск нового проекта бизнесмену, ко− нечно же, не дали. В итоге открывать магазины пришлось за свой счет. Но и в рецессии, как оказалось, есть свои плюсы: большинство помещений удалось арендовать по льготным став− кам, причем на весьма длительный срок. О будущем детей Энглер теперь не беспокоится. Одна беда. По его собственному признанию, с телефоном он те− перь проводит больше времени, чем с собственной женой. Слишком уж хлопотная у предпринимателей жизнь!

АМЕРИКАНСКИЙ «ПИРОГ» Бодрые американские предприниматели почти единодушно пред− сказывают скорый выход экономики из рецессии. Однако у по− требителей на этот счет свое мнение. А ведь именно по− требитель в конечном счете определяет спрос! Как показали результаты опроса, проведенного недав− но CNN и Opinion Research Corporation, около 86% амери− канцев все еще уверены: экономика продолжает падать. В том, что проблемы уже позади, убеждены лишь 13% по− требителей. Пессимистические оценки явно преобладают: 42% респондентов ответили, что рецессия «серьезна», 35% назвали ее «умеренной», и лишь 10% — «мягкой». Впрочем, как отмечает директор CNN Polling Китинг Хол− ланд, экономисты обычно трубят о конце рецессии задол− го до того, как ее признают все остальные. По его словам, американский спад начала 90−х годов профессионалы объявили оконченным еще в 1991 году, тогда как простые американцы начали говорить о стабилизации лишь в 1993−м. Любопытно: оценки, которые рядовые американцы выставляют своему собственному положению, расходятся с мне− ниями об общем состоянии экономики. Так, почти 50% респондентов заявили, что их финансовое положение за послед− ний год не изменилось, а еще 9% отметили улучшение. Похоже, опрошенные граждане США делают вывод о тяжести ситуации, основываясь не столько на собственных ощущениях, сколько на раздутой в СМИ истерике. При этом, судя по данным опроса, сильнее всего в США пострадали сельские жители. Среди них больше половины отметили ухудшение своего материального положения. Пока ожидания потребителей остаются на столь низком уровне, восстановления спроса (а значит, и экономики) ждать не приходится. Такой вердикт выносят организаторы опроса. Впрочем, почти половина респондентов утверждает, что уже через год показатели рынка будут гораздо лучше нынешних.

26 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Фото: Mb2006 (Dreamstime.com)

Фото: Yuri_arcurs (Dreamstime.com)

СРЕДСТВО ОТ ДЕПРЕССИИ

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ТОЧКИ РОСТА

«ПОГУГЛИТЬ ДО БЕЗУМИЯ» Фото: Gascue (Dreamstime.com)

Кризис заставляет бизнес избавляться от всего лишнего. Мало того, подчас от не− нужных активов кое−кто готов избавиться абсолютно бесплатно. Что называ− ется, лишь бы забрали. В Рунете давно известны сообщества, сплоченные лозунгом «Отдам даром». Как правило, предметом сделок с нулевой стоимостью становятся старые кни− ги и мебель. А вот основатели американского сервиса Freecycle решили поста− вить процесс на широкую ногу. На этой площадке предприниматели обмени− ваются ненужными комплектующими, стройматериалами и инструментами. Вот реальный пример. Недавно открывшемуся магазину товаров для дома Originate понадобился большой бак для дождевой воды: хозяйка торговой точ− ки Наталья Винник решила дополнить интерьер фонтаном. Оказалось, что новая емкость стоит около трех тысяч долларов, чего бюджет проекта никак не позволял. После недолгих поисков выяснилось, что на Freecycle один из фер− меров соседнего городка предлагает идеальный бак, причем абсолютно бес− платно. Оставалось только отправить по нужному адресу грузовик. А вскоре Винник обнаружила, что благодаря новому сервису можно получить и товары для продажи. Например, неплохо сохранившиеся (а то и напротив — в полном смысле винтажные) двери и фурнитуру из домов, пред− назначенных под снос. Еще один урок кризиса: совер− шенно не нужные вещи мо− гут оказаться полезными для других.

ЛОКАЛЬНЫЙ ПОДХОД Калифорнийскому ресторану пережить спад помогла локальная интернет−реклама. Когда совладельцы нового ресторана Astaria наконец−то задумались о про− движении своего предприятия, кризис уже вовсю бушевал. Доступных вари− антов реализации рекламной стратегии было раз, два — и обчелся: «желтые страницы», местные газеты да радиостанции. В общем, ничего оригинального. Правда, оставался еще онлайн. На Интернет и решено было сделать ставку. Разумеется, о контракте с Google не было и речи. Размещать объявления решили на местных информационных порталах, а также на региональных страницах сетевых каталогов вроде OpenTable, Citysearch и EveryScape. Избрав подобную стратегию, владельцы Astaria оказались вовсе не одиноки. По данным Borrell Associates, в 2008 году американские компании потратили более 12 млрд долларов на локальную онлайн−рекламу. Бюджет Astaria ку− да как скромен. Всего−то две тысячи долларов в месяц. Но даже столь незначительные средства обеспечили в самые тяжелые месяцы 30−про− центный рост выручки недавно открывшемуся заведению, не успевшему накопить базу лояль− ных посетителей. К концу 2009 года в Astaria планируют выручить более полутора миллионов долларов. Почему бы и нет, если грамотно орга− низованная реклама в Интернете позволяет ус− пешно бороться с главным врагом любого рес− торатора — пустыми столиками!

Фото: Smokefish (Dreamstime.com)

Фото: Reb (Dreamstime.com)

НУЛЕВЫЕ ИЗДЕРЖКИ

Владельцы тренинговых компаний StartupNation и OneCoach поделились своими советами с теми, кто потерял работу. По словам Ричарда Слоана, основателя StartupNation, рецес− сия — отличное время для пере− смотра прежних ценностей и от− крытия нового дела. «Начните с разработки жизненного плана, — говорит Слоан. — А главное, чтобы новое дело было вам действительно по душе». Второй этап — каталоги− зация навыков и умений. На этом этапе важно честно признаться се− бе, в чем вы действительно усту− паете другим, а в чем — готовы дать фору любому. Затем, утвер− ждает Слоан, стоит «погуглить до безумия»: до тех пор, пока вы не станете экспертом в избранной об− ласти, из−за компьютера вставать запрещается. Остальное — дело техники. Нужно лишь подробно описать свою идею, тщательно протестировав ее на знакомых про− фессионалах и бизнесменах, после чего — обращаться к инвесторам. Но какую сферу выбрать? По мнению основателей OneCoach Мюррея Смита и Джона Ассарафа, лучше всего сосредоточиться на инновационных сегментах хорошо знакомого рынка. Если вы работали в строительстве — самое время об− ратить внимание на «умные дома» и солнечные панели на крышах. Ра− ботники автопрома могут попробо− вать себя в разработке новых типов аккумуляторов, а ритейлерам стоит заняться современными видами онлайновой торговли. Наконец, общий для всех совет: пора делать бизнес, связанный с новой экологической парадигмой. Рекомендации, вполне актуальные и для России. Иначе как соскочить на инновационные рельсы?

27 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

СТОИТ ЛИ СИЛЬНО ЗАТЯГИВАТЬ ГАЙКИ В ЭКОНОМИКЕ?

Фото: Vace (Dreamstime.com)

ИЛЬЯ ДАНИЛКИН

РАЗБОЛТАЛИСЬ! ВЛАСТИ НЕ ТОЛЬКО НАРАЩИВАЮТ СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В ЭКОНОМИКЕ ПРИ ПОМОЩИ ИНВЕСТИЦИЙ И ТРАДИЦИОННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ, НО И НАЧИНАЮТ РАЗДАВАТЬ ПРЯМЫЕ УКАЗАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМ. ЧТО ПРОИСХОДИТ? ОДНИ ЭКСПЕРТЫ ГОВОРЯТ, ЧТО СТРАНА ВОЗВРАЩАЕТСЯ К ПЛАНОВОЙ ЭКОНОМИКЕ. ДРУГИЕ УСПОКАИВАЮТ: ИНОГО ВЫХОДА ПРОСТО НЕТ.

28 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ТЕМА ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

течение двух сотен лет мировая эконо− мика развивалась согласно принципам, сформулированным Адамом Смитом в знаменитом «Иссле− довании о природе и причине богат− ства народов». Тезис о том, что госу− дарство должно избегать прямого уча− стия в экономике, занимаясь лишь обеспечением безопасности жизни и собственности подопечных граждан, лег в основу современного хозяй− ственного уклада. Однако нынешний кризис привел к тому, что от классиче− ских постулатов начали открещиваться даже самые ярые их приверженцы. Впрочем, стоит ли удивляться? Каковы времена, таковы и нравы. Тон в современной дискуссии о ро− ли государства в экономике по тради− ции (хотя в данном случае на язык просится иное определение — «как ни странно») задали американцы. «Мы никогда не вернемся к беспечности и вседозволенности, — говорит 44−й президент США Барак Обама. — Слишком многие руководствовались одним лишь стремлением к быстрой наживе и получению огромных бону− сов. Деловые круги с Уолл−стрит не могут снова начать рисковать, не ду− мая о последствиях, и ждать, что в следующий раз американские нало− гоплательщики снова спасут положе− ние. Вот почему нам нужны четкие правила, позволяющие избегать сис− темных рисков, с которыми нам при− шлось столкнуться». Показательная цитата. Похоже, даже в Америке, слывшей форпостом рыночного либе− рализма, идея усиления регулирую− щей роли государства в экономике и бизнесе не вызывает отторжения! По какому праву государства по− лезли вдруг в суверенные рыночные материи? Ну, во−первых, власти мно− гих стран выделили миллиарды долла− ров и евро на спасение проблемных компаний (которые эти деньги приняли, тем самым согласившись с сопровож− давшей их офертой). А кто платит, тот и заказывает музыку. Кроме того, ши− рокие народные массы обычно выра− жают всемерную поддержку наращи− ванию присутствия государства в экономике. Россия в этом смысле не исключение. Разве что поддержка на− селением «жесткого курса» у нас от− кровенно зашкаливает в красную зону. «По сравнению с 2008 годом, — сви− детельствует ВЦИОМ, — наши со−

В

граждане стали чаще указывать на необходимость национализации част− ных предприятий для преодоления кризиса: если в октябре такой позиции придерживались 58% (28% — полно− стью согласны, 30% — скорее соглас− ны), то в августе эту идею одобряют 82% (44% и 38% соответственно). Больше всего сторонников такой меры — в малых городах и селах (84–86%)». Верно ли считать, что в этом смыс− ле Россия следует за США и другими развитыми странами, а зафиксиро− ванные социологами цифры — не бо− лее чем наша «местная специфика», вызванная молодостью рыночных и демократических механизмов? «Сле− дует учитывать, что в развитых и раз− вивающихся странах, включая Рос− сию, эти процессы проходят по−раз− ному, — призывает к взвешенным оценкам Сергей Пятенко, генеральный директор Экономико−правовой школы ФБК. — «У них» государство входит прежде всего в компании, которые по− лучили помощь из бюджета. Это впол− не естественно: власти хотят контро− лировать расход средств налогопла− тельщиков. Однако западные компании готовы вернуть эту помощь, лишь бы государство не вмешивалось в их внутренние дела. В России же ситуа− ция складывается иначе: государство активно входит в частный сектор именно как самостоятельный игрок». Прямое участие российского госу− дарства в экономике действительно нарастает. В стремлении вытащить из кризисного болота стратегически важ− ные предприятия (а также компании, признанные таковыми в результате усилий лоббистов) власти раздают деньги и получают в обеспечение до− лю в акционерном капитале заемщи− ков. Однако прямая финансовая по− мощь тонущим часто не помогает. Как следствие, активы таких компаний, а равно и управление ими, начинают пе− реходить к госбанкам, выступающим в роли кредиторов. Между прочим, не− которые эксперты высказывают подо− зрение, что многие владельцы пере− кредитовавшихся у государства пред− приятий вскоре начнут добровольно отказываться от проблемных активов, одновременно переставая обслужи− вать долги. Чем не способ снять с се− бя тяжкий груз социальной ответ− ственности за будущее работников, да и активов в целом? Впрочем, не столь важно, каким именно образом государство получает контроль над теми или иными бизне−

сами. Для предпринимателей куда ин− тереснее вектор, в котором развивает− ся процесс. В том числе повышенная активность властей на потребитель− ских рынках. Не случайно опальный экс−совладелец «Евросети» Евгений Чичваркин уже язвительно заметил с британского берега Ла−Манша: скоро в России может появиться госкорпо− рация «Роспродторг».

Плохой собственник Известный постулат гласит: государ− ство — неэффективный собственник. Правда, бизнесмен со стажем, а ныне кандидат в депутаты Мосгордумы Вадим Кумин вносит уточнение: «Не бывает неэффективных собственников. Бывает только неэффективное управление». Однако факт остается фактом. Дей− ственность менеджмента на казенных предприятиях чаще всего оказывается ниже плинтуса. А значит, допускать го− сударство к непосредственному управ− лению процессом производства това− ров и услуг следует лишь в тех случаях, когда альтернативы — еще хуже. В кон− це концов, что такое КПД Госплана, все мы хорошо знаем. Дискуссия, начавшаяся в экономи− ческих (а особенно в «околоэкономи−

Наш номер: 120 «Doing Business 2010» Ðåéòèíã Ðîññèè íà áóäóùèé ãîä ñíèçèëñÿ Место Место Страна в рейтинге в рейтинге в 2009 году в 2010 году Ñèíãàïóð 1 1 Íîâàÿ Çåëàíäèÿ 2 2 Ãîíêîíã 3 3 ÑØÀ 4 4 Âåëèêîáðèòàíèÿ 6 5 Äàíèÿ 5 6 Èðëàíäèÿ 7 7 Êàíàäà 8 8 Àâñòðàëèÿ 9 9 Íîðâåãèÿ 10 10 Áàíãëàäåø Ðîññèÿ Êîñòà−Ðèêà

115 118 121

119 120 121

Àíãîëà Âåíåñóýëà Öåíòðàëüíî− Àôðèêàíñêàÿ Ðåñïóáëèêà

170 178

169 177

183

183

Èñòî÷íèê: WB, IFC

29 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ТЕМА ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

Неизбежное зло «Попытки подменить нормальное течение эко номической жизни тоталь ным государ ственным ре Дмитрий гулировани Медведев, ем, даже если ïðåçèäåíò ÐÔ это необходи мо с точки зрения преодоления последствий финансово эконо мического кризиса, по всей ве роятности, не приведут к успеху или принесут только частичный успех». «Усиление ро ли государства — это естественная реакция на прова лы рыночного ре гулирования. Од нако вместо того, чтобы заниматься совершенствова В. В. Путин, ïðåäñåäàòåëü нием этих меха ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ низмов, появился соблазн максимально расширить непосредственное участие госу дарства в экономике».

Адам Смит, îäèí èç îñíîâîïîëîæíèêîâ ñîâðåìåííîé ýêîíîìè÷åñêîé òåîðèè

«Для того, чтобы привес ти государство к стадии наивысшего изобилия, нуж но совсем не много, лишь мир, низкие на логи и сносное правосудие».

«Государ ственное управление — терпимое зло. Его вмешательство должно быть строго ограничено теми случая ми, когда проявление деятель ности частных лиц невозможно».

30 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ческих») кругах в короткий, но яркий период перестройки, не закончилась с обретением Россией «независимости» и продолжается по сей день. Возмож− но, накал страстей с тех пор даже вы− рос. Представители одного лагеря по− следовательно выступают за жесткую централизацию и активное присут− ствие государства в экономике. Другие же апеллируют к «классике».

— Кризис явился переломным мо− ментом, когда стало очевидно, что не только в России, но и в мире идеи пря− мого государственного участия полу− чили второе дыхание, — говорит док− тор экономических наук, профессор Александр Кириллов. — У нас, кстати, этот процесс начался не вчера, а примерно 10 лет назад. У лагеря госу− дарственников было не так много сто− ронников. Зато сейчас им повезло. У приверженцев идей прямого государ− ственного участия в экономике по− явился очень весомый аргумент. Ока− залось, что не только государство, но и, как они говорят, «этот ваш частный и эффективный собственник» оказался столь же неэффективным. Государ− ство, мол, уходило из экономики — и вот, посмотрите, к чему это привело! «Давайте посмотрим правде в гла− за. Государство никогда и не уходило из экономики», — вносит коррективы ведущий эксперт УК «ФИНАМ Ме− неджмент» Дмитрий Баранов. Однако невозможно не заметить явного уси− ления присутствия «большого брата» там, где вот уже почти двадцать лет главным действующим лицом считался бизнес. Судите сами. В 2005 году Ми− нистерство экономического развития РФ оценивало государственное учас− тие в экономике на уровне 30–35% от объема ВВП, что вполне соответство− вало доле госсектора в развитых странах. Но за последние несколько лет (а особенно в течение года, про− шедшего с начала кризиса) актив− ность государства на экономическом поле существенно возросла. «Мы оцениваем нынешнюю госдолю в ВВП на уровне 45–50%», — заявил недавно замминистра экономического разви− тия Андрей Клепач. Представители власти добровольно и честно зафиксировали ситуацию в цифрах? «На самом деле оценить до− лю участия государства в экономике не так−то просто. Единой и общепринятой методики не существует, — «успокаи− вает» профессор Кириллов. — Вряд ли профильные министерства учиты− вают, например, акции, которые нахо−

дятся в залоге у госбанков. А если включить в расчеты предприятия, ко− торые так или иначе аффилированы с властными структурами, то совокупная доля может составить и 70, и 80%». Если так, то это и правда большая проблема. «Государственные ИжАвто, AirUnion, ставшие банкротами; затя− нувшаяся реконструкция Большого те− атра; чехарда с передачей из одной госструктуры в другую умирающего АвтоВАЗа… — перечисляет руководи− тель отдела управленческого консал− тинга российского представительства компании CBR Consulting Group Ми− хаил Чернышев. — Достаточно приме− ров — или продолжить список? Част− ный собственник может быстро и эффективно отреагировать на изме− нившиеся условия. А в государствен− ной компании это невозможно: во− первых, из−за отсутствия мотивации, а во−вторых, в силу сложного механизма принятия решений». Известный экономист Яков Уринсон полагает, что, решив антикризисные задачи, государство должно будет срочно уйти из экономики: «Чем мень− ше его там, тем лучше». Дмитрий Ба− ранов из УК «ФИНАМ Менеджмент», в свою очередь, предлагает другой уни− версальный рецепт, который, по его мнению, больше подходит для России, где доля государства в экономике все− гда оставалась немалой: «Из развитых отраслей, интересы государства в ко− торых защищены, оно может уйти. Там же, где отрасль только создается, или в ней недостаточно инвесторов, или же речь идет об обеспечении националь− ной безопасности, — государство мо− жет оставаться достаточно долго».

Эффект Пикалева Возобладает ли здравый смысл? Оставит ли себе государство ту самую треть экономики, которая считается «правильной» нормой? «Власти вряд ли пойдут на длительное прямое при− сутствие в экономике, — сомневается Дмитрий Баранов. — Ведь это понизит суверенные рейтинги России и ее ин− вестиционную привлекательность». В том, что наращивание доли государ− ства в экономике — явление времен− ное, уверены и некоторые высокопо− ставленные чиновники. Кое−кто из них даже осторожно намекает на возмож− ность существенного сокращения участия власти в процессе производ− ства стоимости. Так, в начале осени министр финансов Алексей Кудрин заявил, что рабочая группа во главе с

ТЕМА

Фото: Billyfoto (Dreamstime.com)

ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

Игорем Шуваловым «прорабатывает вопрос» о возможной приватизации госкомпаний уже в 2010 году. Однако все эти планы вовсе не отменяют дру− гой, чисто российской проблемы: ока− зывается, бизнес далеко не всегда способен решить собственные за− дачи без внешнего участия. По− казательный пример — прогре− мевшее на всю страну Пикалево. В таких ус− ловиях ждать сущест− венного снижения па− терналистской опеки властей не приходится. «Предприниматель берет огромный кре− дит. Скажем, миллиард долларов с лишним, — рассуждает депутат Гос− думы Василий Удальцов. — Берет на свой страх и риск, предполагая, что вернет долг. Сегодня у него суперсо− временное производство, значитель− ный объем занятых людей, моногород фактически или половина города. А завтра — продукция продается де− шевле, чем обходится ее производст− во. Вопрос: что с ним (с таким пред− принимателем) делать? И на него по− ка нет ответа». Сторонники жесткого курса уве− рены, что именно так государство и должно решать любые проблемы в бизнесе. Либералы, разумеется, на− стаивают: пусть лучше неэффектив− ные предприятия умрут своей смер− тью — государство должно обеспе−

ЕСЛИ УТВЕРДИТЬ ЗАКОНОМ РОЗНИЧНУЮ ЦЕНУ, МЫ ВЕРНЕМСЯ К ПЛАНОВОЙ ЭКОНОМИКЕ, К ТОТАЛЬНОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ. А ЭТО ГУБИТЕЛЬНО ДЛЯ БИЗНЕСА

Просят поучаствовать Согласно исследованию, про веденному в 20 странах американ ской компанией GlobeScan, все больше людей в мире полагает: экономика должна жестко регули роваться государством. В среднем 67% респондентов высказались за усиление регулирования и надзо ра, а 60% считают, что государ ства должны наращивать расходы на стимулирование экономики. Как отмечают исследователи, чаще всего поддерживают идею вмешательства государства в эко номику в странах, где традицион но господствовала нелиберальная идеология, прежде всего в России и Китае. 85% россиян и 93% ки

32 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

тайцев полагают, что власти долж ны не только регулировать рынок, но и наращивать свое присутствие в экономике. В Великобритании, Канаде, Гер мании и Франции за вмешательст во государства высказались от 56 до 67% опрошенных. Правда, ев ропейцы выступают все таки не за тотальный надзор, а за контроль над компаниями, которые получи ли государственную помощь. Одно из самых популярных требова ний — ограничение бонусов. Эту идею поддерживают и 45% амери канцев, что, по признанию экспер тов из GlobeScan, является абсо лютным рекордом для США.

чить лишь социальную защиту граждан. Правда, полярные точ− ки зрения в последнее время су− щественно сблизились. Теперь почти все уверены, что государ− ство «должно вмешиваться». Во− прос лишь в глубине этого вме− шательства и последствиях пре− вентивных мер, призванных «не допустить подобных ин− цидентов».

— Определяя проблемные точки, чиновники стараются зарегулировать тот или иной бизнес до такого состояния, когда никакое развитие уже невозможно, зато и проблем уж точно не появит− ся, — предупреждает Михаил Черны− шев. — Подобные попытки мы наблю− даем сегодня и в области розничной торговли, и в фармацевтике, и в добы− вающей промышленности, и в сфере ИТ. Требования ужесточаются. Сегодня можно ограничить бонусы в госкорпо− рациях, завтра — в частном секторе, послезавтра — заставить объяснять, откуда берется розничная цена, а по− том — утвердить законом эту цену. Так мы вернемся к плановой экономике, к тотальному регулированию. А это гу− бительно не только для бизнеса, но и для государства. Оптимисты уверены, что до такого дело не дойдет: нынешнее усиление роли государства в экономике — лишь следствие реализации антикризисных мер, а значит, носит временный ха− рактер. «Я не думаю, что это длитель− ный тренд, — говорит Дмитрий Бара− нов. — Ведь давно известно, что такие меры быстро приводят к обратному результату. Если заставлять бизнес снижать цены, очень скоро фактичес− кие цены вырастут еще больше. Или же — товар исчезнет из продажи во− все. Регулирование в экономике — это, скорее, одна из социальных функций государства, реализуемая в ситуациях, когда происходит сбой в одной из це− почек. Тогда действительно власти вы− нуждены вмешиваться. И делают они это так, как умеют». Согласен с подобной оценкой и Сергей Пятенко (ФБК): «Нужно пони− мать, что у государства сегодня нет ка− кого−то единого проекта: дескать, вот так должно выглядеть новое экономи− ческое здание, и строить его мы будем вот по такому плану. Скорее, следует говорить о полете самолета в условиях «болтанки» или о сплаве по горной реке на катамаране, если угодно. Оце− нивать принимаемые сегодня решения

ТЕМА ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

и судить о том, правильными они были или нет, мы будем через некоторое время. А сейчас у государства есть лишь общее понимание того, куда мы хотим попасть». И, добавим, понима− ние того, куда мы попадать уж точно не собираемся. Всерьез ни о возврате к плановой экономике, ни о серьезном пересмот− ре заданных Адамом Смитом ориенти− ров речи, конечно же, не идет. Просто наступил момент поиска новых правил игры. Правил, которые, с одной сторо− ны, сохранят в неприкосновенности частную инициативу и конкуренцию как стимулы экономического роста, а с другой — ограничат «опасные» про− явления неконтролируемой рыночной стихии. Удастся ли впрячь коня и трепет− ную лань в одну повозку мировой эко− номики?

Золотая середина «Исследования, причем не только российские, но и иностранных коллег, давно доказали: успешное функцио− нирование и развитие страны зависит от взаимодействия и баланса между государством, обществом и бизне− сом, — говорит профессор Кирил−

лов. — Когда один из элементов начи− нает доминировать над другими, воз− никает неэффективный тип экономи− ческого и общественного устройства. Вот только история последних 10 лет показывает, что государство в нашей стране так и не повернулось лицом к бизнесу». Да и Сергей Пятенко (Экономико− правовая школа ФБК) признает: до сих пор главной фигурой в России остает− ся чиновник, тогда как в идеальной мо− дели государство охраняет социальные и общественные интересы и обеспе− чивает безопасность, а бизнес выпол− няет функции драйвера развития. «Предприниматели должны научиться консолидированно выражать свою по− зицию, — призывает Пятенко. — Тогда к ним начнут прислушиваться. Простой пример — замена ЕСН на пенсионные взносы. Это сильно ударит по бизнесу, но единой позиции нет, все молчат». Недавно Всемирный банк и IFC представили доклад «Doing Business 2010». В течение нескольких послед− них лет аналитические отчеты серии «Doing Business» считаются во всем мире одной из самых авторитетных систем микроэкономического монито− ринга. Так вот, как свидетельствуют

данные недавнего релиза, которым бу− дут руководствоваться инвесторы в 2010 году, Россия продолжает опус− каться в рейтинге наиболее комфорт− ных для бизнеса стран. Светлана Багаудинова, один из авторов иссле− дования, поясняет: во многих странах, особенно в Восточной Европе, где кризис проявился наиболее сильно, выросла реформаторская активность. Тем временем в России процесс раз− вивался в обратном направлении. «Например, сейчас, чтобы построить дом, — говорит Багаудинова, — нужно собрать 54 документа, на что уйдет бо− лее 700 часов рабочего времени. Хуже только в Зимбабве и Эритрее». «Бизнес должен консолидировать− ся, отстаивая свою позицию и поддер− живая баланс сил в обществе, — предлагает Сергей Пятенко. — Тогда удастся обрести консенсус. В том чис− ле и по вопросам госрегулирования. Бизнес займется тем, что будет созда− вать добавленную стоимость, а госу− дарству останется обеспечивать еди− ные правила игры и защищать право собственности». Правда, именно это и предлагал Адам Смит. Может быть, всем нам следует перечитать классика?

33 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

РЫЧАГ НА СЕБЯ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ ГОСУДАРСТВО ПЫТАЕТСЯ НАВОДИТЬ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ПОРЯДОК ЖЕЛЕЗНОЙ РУКОЙ. ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ ОПАСАЮТСЯ, ЧТО ЧРЕЗМЕРНОЕ УВЛЕЧЕНИЕ «РУЧНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ» СЛИШКОМ ПОНРАВИТСЯ ЧИНОВНИКАМ.

34 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Фото: Feverpitched (Dreamstime.com)

АНТОН БЕЛЫХ

ЧЕМ ПЛОХА ПЕРСПЕКТИВА ВОЗРОЖДЕНИЯ КОМАНДНО− АДМИНИСТРАТИВНОЙ ЭКОНОМИКИ январе 2009 года в Куршевеле предсе− датель Правительст− ва РФ В. В. Путин объяснял главам ев− ропейских госу− дарств, как следует управлять экономикой в условиях кри− зиса: «В тяжелые времена у руководи− телей государств велик соблазн вме− шаться в экономику, прибегнуть к то− тальному протекционизму и отказаться от свободного рынка. Допускать этого ни в коем случае нельзя, иначе будет только хуже». Поначалу экономисты и предпри− ниматели восприняли это заявление Путина как сигнал, адресованный в том числе чиновникам и деловым лю− дям внутри страны. Однако дальней− ший ход событий показал, что совсем уж «свободного рынка» пока не пред− видится. Скорее, следует разобраться с тем, насколько он будет несвободным как до окончания кризиса, так и (что существенно важнее) после его за− вершения. Либералы уверяют, что результаты будут ужасны. Консерваторы, напро− тив, ждут от властей дальнейших уси− лий по «наведению порядка».

В

ТЕМА ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

Цены нельзя регулировать искусственно в принципе. Это тупиковый путь. Пора бы уж нашим чиновникам это понять!

Николай Власенко Ïðåäñåäàòåëü ñîâåòà äèðåêòîðîâ ÃÊ «Âèêòîðèÿ»

Приказано не увольнять Кризис — время увольнений. Нет ничего удивительного в том, что мно− гие специалисты оказались попросту не нужны и потеряли работу. Госу− дарство могло бы попытаться спра− виться с этой социальной проблемой, создавая новые рабочие места. Но зачем? Ведь опыт памятных «зар− платных комиссий» свидетельствует: можно слегка припугнуть работода− телей — и статистика сразу же вы− правится. Вот они, по−настоящему эффективные антикризисные меры, предпринимаемые чиновниками на местах! А то, что конкурентоспособ− ность, рентабельность и эффектив− ность предприятий летят в тартарары, это уже дело десятое. В конце концов, нужно ведь чем−то жертвовать в борьбе за решение общественно значимых задач!

И вот результат. Как рассказали «Бизнес−журналу» сразу несколько предпринимателей, контрольные ор− ганы сегодня все более жестко реаги− руют на сокращение предприятиями штатов, требуя сохранения рабочих мест любой ценой. Во имя все той же статистики.

— Я теперь даже полного бездель− ника по статье уволить боюсь, — жалу− ется один из подмосковных бизнесме− нов. — Мне уже намекали, что могут быть проверки, причем самые разные. При этом часть обязанностей и функ− ций персонала в связи с остановив− шимся развитием бизнеса утратила свою актуальность. Но оптимизировать списочную численность мне приходит− ся очень аккуратно, без лишнего шума. Разумеется, перед глазами у мест− ных чиновников — убедительный при− мер решения проблем, продемон−

35 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ТЕМА ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

стрированный самим премьер−мини− стром в Пикалеве, а также во время визита на АвтоВАЗ. Однако и в том, и в другом случае Путин не только «давил авторитетом», но и обещал выделить для решения насущных проблем предприятий необходимые финансо− вые ресурсы. А вот у местных властей лишних средств нет. Так что остается надеяться только на авторитет. Точнее, на авторитарные методы управления. Можно привести немало аргументов в пользу необходимости подобных ме− тодов администрирования в кризисный период. Как известно, законы военно− го времени отличаются от тех, что при− меняются в мирные эпохи. Вот только формально прежних законов никто не отменял. При этом хорошо известно, что «ручное управление» затягивает. А значит, очень легко перейти границу, отделяющую молодую рыночную (пусть и не лишенную недостатков) экономи− ку от хозяйственного уклада эпохи Госплана.

Регулировать цены в большинстве случаев государ ству нельзя, поскольку это в корне противоречит пос тулатам рыночной экономики.

Александр Бречалов Âèöå−ïðåçèäåíò ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ

В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ «ДОРОГО» — НЕ ФАНТАЗИЯ ЧИНОВНИКА. «ДОРОГО» — ЭТО КОГДА ПОТРЕБИТЕЛЬ, КОТОРОМУ АДРЕСОВАН ТОВАР, ПЕРЕСТАЕТ ПОКУПАТЬ

Что такое «дорого» Один из самых интригующих сюже− тов современности — барражирова− ние государства в опасной близости от командно−административной системы ценообразования. Чиновники не ос− тавляют попыток отрегулировать цены на продукты, жилье, лекарства… Бла− гая задача? Разумеется! Однако же возникает и множество вопросов. На− пример, о том, что такое «дорого». В рыночной экономике «дорого» — это когда потребительская аудитория, которой адресованы товар или услуга, перестает их приобретать. Результа− том, как правило, становится снижение цен или замещение перекоса в систе− ме спроса и предложения за счет аль− тернативных поставщиков. Например, сговорившись с производителями, розничные сети могут повысить цены на молоко в пакетах до недосягаемых для покупателя высот. Публика в таком случае в сетевых магазинах покупать его перестанет, зато наверняка потя− нется к бочкам с разливным молоком, К чему приведет прямое госрегулирование цен и контрактных условий? Роль государства усиливается не только в России, мы все будем на равных 33,33%

25,93%

Законы рынка победят любое госрегулирование

40,74%

Источник: Бизнес−журнал онлайн

36 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Бизнес в России закончится

которые в силу действия экономичес− ких законов тут же прикатят в россий− ские города. Сетям останется выбор: предложить молоко по цене, которую покупатели смогут платить, или вооб− ще отказаться от продаж молока. Ана− логичным образом в рыночной эконо− мике определяется справедливая цена на все остальные товары. Ну а тем, чьи доходы катастрофически малы (без− работные, пенсионеры), государство должно оказывать материальную по− мощь из налогов, уплачиваемых бога− тыми гражданами, ритейлерами, про− изводителями и всеми прочими. Такая вот простая и понятная система. Молоко, сыр, колбасу, да и другие продукты потребители по нынешним ценам покупать продолжают. Ворчат, конечно. Говорят, «дорого». Но ворча− ние не экономическая категория. В от− личие от спроса, подкрепленного руб− лем. Тут что−то одно. Либо покупают, либо нет. Если нет — цены снижаются. Когда в этот процесс следует вмеши− ваться государству? Когда начинается голод (шире — тотальная невозмож− ность для большинства населения ре− ализовать базовые потребительские запросы). Голода в стране пока не наблюда− ется. Однако тревожные «госпланов− ские» звоночки уже звучат — и в от− дельных ведомствах, и в регионах. Может быть, все дело в том, что чинов− никам очень хочется походить на Пути−

на, в июне лично отправившегося в один из магазинов сети «Перекрес− ток», чтобы оценить размеры торговой наценки? Вот только следует учиты− вать, что на «контрольную закупку» председатель правительства отпра− вился в разгар дискуссии о взаимоот− ношениях между поставщиками и ри− тейлерами, а вовсе не в попытке отре− гулировать цены «для народа».

— Если люди покупают товар по за− явленной цене — значит, наценка нор− мальная, — рассуждает один из реги− ональных ритейлеров, попросивший об анонимности. — У нас же не моно− полизм на рынке! Не нравится высокая наценка в премиальной сети — добро пожаловать в дискаунтеры или на про− дуктовые рынки. Если же у меня пере− станут покупать товары, я сам снижу цены без всякой установки сверху, чтобы не оказаться в убытке! По словам председателя совета ди− ректоров ГК «Виктория» Николая Вла− сенко, цены нельзя регулировать искусственно в принципе — это тупи− ковый путь: «Пора бы уж нашим чи− новникам это понять!» Чего боятся предприниматели? Того, что сигналы, которые подают первые лица государства в своих пуб− личных выступлениях, могут быть вос− приняты вертикалью власти в качестве руководства к действию. Не случайно сегодня так взволнованы девелоперы, работающие на рынке жилья экономи− ческого класса. Ведь летом на заседа− нии, посвященном жилищному нац− проекту, председатель правительства заметил: «Цена квадратного метра жи− лья экономкласса не должна превы− шать 30 тысяч рублей». В устах Путина эта фраза, скорее всего, означала, что связанные с возведением доступного жилья издержки (в том числе админи− стративные) должны снижаться. Но ведь возможны и иные трактовки. Пока девелоперы, продающие жилье доро− же указанной премьером цены, с реп− рессиями не сталкивались. Однако некоторые представители этого сег− мента уже признались «Бизнес−жур− налу», что не исключают возникнове− ния проблем.

ТЕМА

«Такие заявления портят инвести− ционный климат на рынке, — отмечает президент ФСК «Лидер» Владимир Воронин. — Цены на жилье определя− ются не только строительной себесто− имостью, но и множеством разных факторов, в том числе и спросом. Вмешательство государства в ценооб− разование может выйти боком: поку− патели опять затаятся и будут ждать, когда цены на жилье упадут до 30 ты− сяч рублей. А за это время многие де− велоперы попросту обанкротятся, так что строить жилье в итоге будет неко− му». Воронин признает, что теорети− чески уложиться в «премьерскую» це− ну можно. Но это будет жилье крайне низкого качества, не соответствующее современным нормам комфорта и безопасности. Кроме того, участники рынка напоминают: не следует срав− нивать стоимость жилья в Москве и на местах. «Есть регионы, для которых цена в 30 тысяч рублей вполне реаль− на, — говорит председатель совета директоров холдинга «МИЭЛЬ» Григо− рий Куликов. — Но больше половины населения страны проживает на тер− риториях, где эта цифра будет явно выше».

Избирательный подход В процессе общения «Бизнес− журнала» с предпринимателями вскрылось занятное обстоятельство: не допуская, как правило, права госу− дарства вмешиваться в процессы це− нообразования на своем рынке, экс− перты порой соглашались с тем, что отрегулировать деятельность некото− рых их контрагентов было бы совсем неплохо. Так, генеральный директор сети Sela Наталия Чиненова отмечает, что государству следовало бы ввести акцизы на ставки аренды коммерче− ской недвижимости: «В некоторых объектах затраты на аренду у нас до− ходят до 50% от оборота магазина. Это просто ужасно, ведь нормальный уро− вень не должен превышать 15–20%! Поэтому целесообразно было бы вве− сти такую же систему, как, например, в Польше, где ежегодно публикуется градация допустимых арендных ставок для разных объектов. Если же девело− пер хочет назначить более высокую ставку, он должен платить с нее колос− сальные налоги». У девелоперов такая возможность вызывает лишь раздражение. «Вве− дение такой системы приведет лишь к росту «черной» части ставки, — пари− рует совладелец федеральной сети 38 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ЗАТЯГИВАНИЕ ГАЕК — ОПАСНЫЙ МЕТОД, ЗЛОУПОТРЕБЛЯТЬ КОТОРЫМ НЕ СЛЕДУЕТ. ЭТО ПОСЛЕДНИЙ ШАГ, НА КОТОРЫЙ МОЖНО ИДТИ ЛИШЬ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ торговых центров. — Аренда должна стоить столько, сколько за нее готовы платить! У нас на рынке наблюдается дефицит качественных площадей, по− этому и ставки столь высоки. Любое вмешательство государства в коммер− ческие отношения лишь ухудшит си− туацию».

— Регулировать цены в большин− стве случаев государству нельзя, по− скольку это в корне противоречит пос− тулатам рыночной экономики, — ре− зюмирует вице−президент ОПОРЫ РОССИИ Александр Бречалов. Не меньше вопросов вызывает у бизнесменов и будущее таможенной политики государства. Там, где вмеша− тельство необходимо, его нет. Зато влияние «большого брата» ощущается там, где без него вполне можно обой− тись. Именно так характеризуют поли− тику властей в сегменте ввозных пош− лин опрошенные бизнесмены. «Порой такое вмешательство просто необходи− мо, — признает начальник отдела по связям с общественностью авиакомпа− нии SkyExpress Виталий Коренюгин. — Например, отмена или введение мора− тория на ввозные пошлины способны поддержать порой целую отрасль. Но в большинстве случаев, когда это необ− ходимо, ничего не происходит». Зато если что−то «происходит», то нередко к огромному удивлению тех, кого предпринимаемые властями меры

призваны стимулировать. Характерна ситуация, сложившаяся в сегменте со− ковых концентратов, ввозные пошлины на которые были существенно увели− чены. Сделано это было под предлогом поддержки отечественных производи− телей. Но, как отмечает генеральный директор компании «Нидан Соки» Анд− рей Яновский, бґ ольшая часть концент− ратов в нашей стране просто не произ− водится. В итоге теперь производители вынуждены покупать их по более высо− ким ценам. Яновский полагает, что вво− дить высокие ввозные пошлины следу− ет лишь в тех отраслях, где имеются «адекватные российские заменители». Во всех остальных случаях загради− тельные пошлины только вредят. Роль государства в экономике и бизнесе за время кризиса существен− но выросла. Каков прогноз на завтра? Ресторатор Михаил Зельман полагает, что предел практически достигнут — а значит, наращивать давление не сле− дует: «Для эффективного развития бизнеса необходимо придерживаться принципов рыночной экономики. Роль же государства должна сводиться к минимуму — тогда и из кризиса вы− браться можно будет куда быстрее».

— Вмешательство государства в экономику, в том числе предоставле− ние тем или иным игрокам помощи или преференций, другими расценивается как ущемление собственной экономи− ческой свободы, подрыв самой основы рыночного хозяйствования, — согла− шается Виталий Коренюгин из SkyExpress. — Одно дело, если отдельная компания испытала форс− мажор и получила помощь. Другое — когда помощью пичкают неэффектив− ные бизнесы, которые потом как равные начинают конкурировать с иг− роками, не получившими поддержки». Между тем управляющий директор сети «Теремок — Русские блины» Ми− хаил Гончаров обращает внимание на профессионализм регуляторов: «Ре− гулирование и контроль нужны. Во− прос в квалификации тех, кто вмеши− вается. Почему−то, когда говорят о не− обходимости или вреде вмешательства государства в экономику, об этом за− бывают. А ведь именно от этого зави− сит эффективность работы всего ме− ханизма. Нашим чиновникам неплохо бы поехать в Европу и там поучиться выстраивать отношения с бизнесом. Поскольку в нашей стране людей, ко− торые знали бы, как правильно и эф− фективно поддерживать бизнес, уже не осталось».

Фото: Mshake (Dreamstime.com)

ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

ТЕМА ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

Государство должно дать однозначный ответ на во прос о том, двигаемся мы в сторону свободного рын ка — или же переходим к прямому госрегулированию.

Михаил Зельман Ðåñòîðàòîð

емся мы в сторону свободного рын− ка — или же переходим к прямому гос− регулированию, — резюмирует Миха− ил Зельман. — Для бизнеса это осо− бенно важно, поскольку, получив такой ответ, выраженный в виде реальных действий, мы можем принять решение: стоит ли вкладывать деньги в дальней− шее развитие бизнеса на территории России — или же пришла пора пере− носить активность в другие страны». Когда этот номер отправлялся в печать, однозначный ответ все−таки прозвучал — из уст председателя правительства. «…У нас не произо− шло ни масштабной национализации, ни сползания к всеобщему админи− стративному регулированию, — за− явил в ходе Инвестиционного форума ВТБ Капитал «Россия зовет» Влади− мир Путин. — Мы сохранили свобод− ное движение капиталов и конверти−

руемость рубля. Уверен, что все это послужило убедительным сигналом для инвесторов. Хочу еще раз под− черкнуть и сказать — возврата к про− шлому не будет. Россия останется рыночной, либеральной экономикой. И сегодня я еще раз хочу повторить: мы будем последовательно продол− жать линию на поощрение частной инициативы, на интеграцию в миро− вое хозяйство, на формирование благоприятного инвестиционного климата. По мере стабилизации ситуации, преодоления кризисных явлений намерены планомерно и це− ленаправленно снижать государ− ственное вмешательство в экономику, использовать традиционные рыноч− ные инструменты, в том числе и ин− струменты приватизации». Будем считать, что ответ этот — окончательный и однозначный.

реклама

Отчасти соглашается с таким ут− верждением и вице−президент ОПОРЫ РОССИИ Александр Бреча− лов: «Активное участие государства в делах бизнеса — опасная игрушка, злоупотреблять которой не стоит. Это последний шаг, на который можно идти только в совсем уж кризисной ситуации. Тем более что государ− ство — понятие виртуальное. А ре− альное вмешательство осуществляют люди, которым свойственно пресле− довать еще и личные интересы. В не− которых отраслях, конечно, государ− ство должно вмешиваться активнее. Например, в секторе реальной под− держки малого производственного бизнеса. Но в большинстве случаев регулировать экономику должен ры− нок. Так, участие государства в круп− ном бизнесе уже доказало свою не− эффективность. Думаю, в ближайшее время его роль в экономике должна начать снижаться». Так что же мы имеем в сухом остат− ке? Судя по всему, властям все−таки пора подать рынку еще один сигнал — определенный и внятный — о том, куда мы все−таки движемся. «Государство должно дать одно− значный ответ на вопрос о том, двига−

39 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Партнер проекта

РЕЙТИНГ

ПЛОЩАДИ И ОБЪЕМЫ КРИЗИС НЕ РЕШИЛ ПРОБЛЕМЫ ДЕФИЦИТА КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ егодня мы подводим итоги очередной фа− зы совместного про− екта «Бизнес−журна− ла» и ИК «ФИНАМ» по формированию «Рейтинга предпри− нимательского климата в регионах РФ». На этот раз в фокусе оказались ком− мерческая и муниципальная недвижи− мость, а также земельные участки. Как следует из полученных данных, спустя год после начала экономической деп− рессии предприниматели все еще до− вольно прохладно оценивают уровень доступности торговых, офисных, про− изводственных и складских площадей. Хотя эксперты, как известно, прогнози− ровали существенное изменение к луч− шему.

С

Итого: 81,61 После подведения итогов оказалось, что заветная граница в 100 пунктов так и не была преодолена. Доступность коммерческой недвижимости и других имущественных ресурсов предприни− матели оценили в 81,61 пункта из 200. В более привычной интерпретации кол− лективная оценка респондентов не просто не дотягивает до границы между «плохо» и «хорошо», но уверенно раз− мещается в зоне «плохо». Практически столь же низко участниками рейтинга был оценен потенциал кадрового рын− ка в первой волне исследования (85,43). Еще более прохладно респон− денты оценили действенность мер по поддержке бизнеса во второй волне (64,37). Таким образом, единственным показателем, оказавшимся в ходе ис−

81,61 пункта

из 200 возможных составило значение индекса по итогам опроса предпринимателей в 24 регионах 40 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

следования в зоне положительных оценок, пока остается уровень конку− ренции на региональных рынках (101,52) (см. карту рейтинга на с. 42). Еще на этапе обработки анкет стало ясно, что приблизиться к заветному рубежу зоны положительных значений результатам не удастся. Уровень пред− ложения и доступность земельных участков, пригодных для развития объектов коммерческой недвижимости, респонденты оценили всего в 63,18 пункта из 200. Оценка уровня предло− жения в сегменте аренды и продажи муниципальной недвижимости соста− вила 77,8 пункта. Немного выправила общую картину оценка уровня пред−

Карта К арт та индексов Имущественные Им м щ щеественные ес ресурсы

Рынок предложения Ры Р вс сегменте коммерческой недвижимости не н едвижимости 92,70 УУровень предложения в сегменте Уро офисной недвижимости 140,50 УУровень ставок, по которым в регионе можно Уро аарендовать ренндовать офисную недвижимость, жимост и качество каччество самих объектов ов 83,26 УУровень Ур Уро вень це м в регионе можно цен, по которым пприобрести рриобрести обрести в собственность собственн венность офисные помещен ния, помещения, а также т же качество самих са сам амих объектов 73,84 УУровень Ур ровень предложе ожения в сегменте предложения сскладской ккладской недв едвижимости 100,67 недвижимости УУровень Уро овень став вок, по которым в регионе ставок, м мож ожно аренд довать недвижимость складского можно арендовать нназначения, азна значения, и качество самих объектов 79,40 УУровень Урове р вень ццен, по которым р в регионе р можно пприобрести риобрести в собс рио бственность складские собственность ппомещения, ом мещения, а такж же качество самих объектов 72,6 2,63 3 также 72,63 УУровень предлож Ур жения в сегменте предложения производственно венной недвижимости 91,88 производственной Уровень ставо Ур вок, по которым в регионе можно ставок, арендовать ппроизводственные ар роизводственные площади, и качество самих амих объектов об 81,38 Уровень цен, по которым которы в регионе можно пр риобрести приобрести в со собственность произв зводственные помещения ия, производственные помещения, а так кже качество самихх объектов 80 80,14 также Уровен вень предложения в сегменте Уровень торго говых площадей 132,57 торговых Уровен вень ставок, по которым в регионе не можно Уровень арендо довать торговые площади, ди, арендовать и кач чество самих объектов 74 74,64 64 качество Урове вень цен, по которым в регионе р можно приобрести Уровень в собс ственность торговые пл лощади, собственность площади, а такж акже качество самих объ бъектов? 69,93 также объектов?

ЮЛИЯ КАЛИНИНА НАДЕЖДА ПАПСУЕВА

ложения в сегменте коммерческой не− движимости: по этому показателю зна− чение рейтинга достигло 92,7 пункта (см. карту индекса на с. 40). Один из главных итогов исследова− ния — очевидный разрыв между фак− тическим объемом доступных (теоре− тически) площадей и невозможностью ими воспользоваться. Как такового на− личия площадей в регионах — офис− ных, складских, производственных, торговых — респонденты не отрицают. Ситуацию с наличием офисной недви− жимости они оценили как вполне по− ложительную: ответы разместились в зоне «хорошо» (140,5 пункта). Наличие складской недвижимости предприни−

Рынок предложения в сегменте аренды и продажи муниципальной недвижимости 77,80 Уровень предложения в сегменте объектов недвижимости, находящихся в муниципальной собственности и сдаваемых в аренду предприятиям 80,53 Уровень ставок, по которым в регионе можно арендовать объекты недвижимости, находящиеся в муниципальной собственности 80,01 Уровень ставок, по которым в регионе можно арендовать объекты недвижимости, находящиеся в муниципальной собственности 80,01 Уровень цен, по которым на конкурсных торгах можно приобрести объекты недвижимости, находящиеся в муниципальной собственности 74,33 Степень прозрачности конкурсных торгов в регионе, в ходе которых предприятия могут приобрести в собственность объекты недвижимости, принадлежащие муниципальным органам 66,34 Возможность воспользоваться приоритетным правом выкупа объектов муниципальной недвижимости в ходе торгов 81,77 Уровень конкуренции за право выкупа предприятиями муниципальных помещений в ходе торгов 83,84 Земл мля 63,18 3,18 Земля Степень прозрачност прозрачности ност реализованных в регионе процедур цедур выделения выделеения земельных участков 74,60 ,60 Уровень простоты ы процед едуры дуры выделения выдел процедуры земельного уча участк тка для ведения ве коммерческой мерчес участка деятельности ти 63,95 5 Уровень ««неоф фициальных расхо сходов», которых «неофициальных расходов», в регионе требуе ует получение права ава аренды требует или выкупа земель ельного участка для дл ведения земельного коммерческой деяте ельности 52,30 52 деятельности

МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЕЙТИНГ

матели оценили в 100,67 пункта, про− изводственной — в 91,88, торговой — в 132,57. Однако уровень арендных ста− вок и цен, по которым в регионах мож− но приобрести в собственность поме− щения, не радует: значение индексов застряло между 70 и 80 пунктами. В Краснодаре и Калуге отмечены проблемы со складскими площадями.

30% краснодарских респондентов оценили складскую недвижимость как «очень дефицитный ресурс», 60% — как «достаточно дефицитный», а в Ка− луге 100% респондентов оценили складскую недвижимость как «доста− точно дефицитный ресурс». Одно− временно в Краснодаре была зафик− сирована острая нехватка производ− ственных площадей: 65% отвечающих считают, что это «очень дефи− цитный ресурс», а 30% называют его «достаточно де− фицитным».

Несомненными лидерами на рынке коммерческой недвижимости стали Нижний Новгород и Екатеринбург, где, по оценкам респондентов, дефи− цита площадей не ощущается (см. диаграмму на с. 41), а уровень аренд− ных ставок и цены на недвижимость оказались вполне приемлемыми. Оценка уровня арендных ставок в сегменте офисной недвижимости Екатеринбурга достигла 152,5 пункта («очень хорошо»), на рынке склад− ской недвижимости — 125 пунктов, производственных площадей — 115, торговых — 122,5. Явно «проблемными» регионами с точки зрения уровня арендных ставок на торговую недвижимость стали Москва и Санкт−Петербург. 40% мос− ковских и петербургских респондентов считают, что ставки аренды торговых площадей «очень высоки и совершен− но не соответствуют качеству», а 30% — что ставки «выше, чем качест− во объектов». В столицах зафиксиро− ван и самый низкий показатель до− ступности торговых площадей, которые можно приобрести в собственность.

Рынок предложения в сегменте коммерческой недвижимости Москва

Белгород

Владимир

Екатеринбург

Иваново

Ижевск

Казань

Калуга

Кемерово

Кострома

Краснодар

Муниципальная недвижимость Наиболее комфортными городами по уровню доступности муниципаль− ной недвижимости (аренда и покупка) стали Калуга, Екатеринбург и Ново− сибирск. Так, в Калуге респонденты не только положительно оценивают само наличие муниципальных площа− дей, но также считают, что и ставки аренды таких объектов «относительно невысоки», а цены «относительно невысоки по сравнению с качеством объектов». Кстати, именно в Калуге респонденты оценили свои шансы на возможность приоритетного вы− купа муниципальной недвижимости как «достаточно высокие»: этот вариант ответа выбрали 65% рес− пондентов. В числе аутсайдеров по коли− честву муниципальных объектов недвижимости, уровню арендных ставок и ценам на них оказалась Пенза. Здесь и муниципальная недвижимость признана респон− дентами дефицитным ресурсом, и уровень цен оставляет желать лучшего. 70% пензенских рес− пондентов отметили, что ставки аренды «выше, чем хотелось бы», а 80% уверены, что цены «выше, чем качество объектов». Судя по оценкам респондентов, ни в одном из регионов до конца не ре−

Нижний Новгород

Новосибирск

Пенза

Пермь

Самара

Саратов

СПб

Ставрополь

Сыктывкар

Томск

Тюмень

Уфа

Чебоксары 0

50

очень хорошо

100

хорошо

150

плохо

120,75 130,41 125,58 134,54 120,13 146,55 167,5 95 147,5 138,75 123,75 125 151,44 146,55 148,99 105,41 91,36 96,04 176,66 123,42 164,56 123,5 49,4 76,57 121 92,53 121 136,52 93,41 112,57 138,75 37,5 168,75 176,25 140 157,5 133,24 121,13 128,39 139,06 100,7 105,49 138,62 102,77 109,94 150,57 112,33 155,35 162,5 95 170 142,34 130,28 142,34 169,69 78,87 131,45 117,5 92,5 142,5 156,25 92,5 133,75 147,47 87,03 132,96 108,75 78,75 123,75 115,03 80,77 115,03

200

очень плохо

Насколько дефицитным ресурсом является офисная недвижимость в регионе? Насколько дефицитным ресурсом в регионе является складская недвижимость? Насколько дефицитным ресурсом в регионе являются торговые площади?

41 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЕЙТИНГ

Рынок предложения в сегменте муниципальной недвижимости Насколько дефицитным ресурсом являются в регионе объекты недвижимости, находящиеся в муниципальной собственности и сдаваемые в аренду предприятиям?

27,5% 47,5% 25% 0% 0%

47,5

150

Очень дефицитный ресурс 0% Достаточно дефицитный ресурс 10% Ситуация в норме 5% Уровень предложения достаточен 75% Уровень предложения превышает спрос 10%

10 10 5 75 плохо хорошо очень хорошо

27,5

«Рейтинг предпринимательского климата в регионах РФ» — проект «Бизнес журнала», задачей которо го является независимая оценка ус ловий деятельности малых и сред них предприятий в стране. Данные формируются по итогам опросов, проводимых среди соб ственников и топ менеджеров пред приятий СМБ в регионах присут ствия сети «Бизнес журнала». В те стировании методики принимали участие специалисты НИИ Регионо логии и ИК «ФИНАМ». В рамках проекта редакция планирует изучить ситуацию по сле дующим направлениям: кадровые ресурсы; поддержка предпринима тельства и административные барь еры; конкуренция, влияние крупных федеральных и зарубежных игроков

150 % 100

?

81,61

101,52

64,37

?

85,43

50 0

кадровые ресурсы поддержка предпринимательства и административные барьеры конкуренция, влияние крупных федеральных и зарубежных игроков на региональный рынок доступность коммерческой недвижимости и других имущественных ресурсов безопасность и правовая защита бизнеса доступность финансовых услуг и инвестиционная активность

42 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

очень плохо хорошо очень плохо хорошо

Карта рейтинга 200

68,75

79,78

57,5

48,95

Томск

Тюмень

Уфа

Чебоксары

86,25 Саратов

81,25

71,70 Самара

Сыктывкар

66,92 Пермь

Ïîëíûå îò÷åòû î ðåçóëüòàòàõ òðåõ ïðåäûäóùèõ âîëí èññëåäîâàíèÿ («Ðåãèîíàëüíûå ðûíêè òðóäà», «Ïîä− äåðæêà áèçíåñà» è «Óðîâåíü êîíêóðåíöèè íà ðåãèî− íàëüíûõ ðûíêàõ» óæå îïóáëèêîâàíû íà www.b−mag.ru)

64,53

55,14 Пенза

на региональный рынок; безопас ность и правовая защита бизнеса; доступность финансовых услуг и ин вестиционная активность; доступ ность коммерческой недвижимости и других имущественных ресурсов. Расчетный «индекс региона» располагается на отрезке 0...200 пунктов. Индекс, попадающий в ди апазон 100…200, интерпретируется как в той или иной степени пози тивный («чем ближе к 200, тем луч ше»). Диапазон 99…0 пунктов явля ется областью отрицательных оце нок («чем ближе к 0, тем хуже»). Редакция особо отмечает, что полученные результаты ни в коей мере не претендуют на статус «рей тинга регионов РФ» в буквальном смысле и ни при каких обстоятель ствах не могут рассматриваться в подобном ключе. Предметом изуче ния является предпринимательский климат в отдельных регионах стра ны, понимаемый как совокупность ряда факторов, ограничений и воз можностей, оказывающих влияние на развитие малого и среднего биз неса. В этом смысле публикуемые данные — не более чем взвешен ное отражение позиций, высказан ных респондентами в ходе опросов.

Ставрополь

118,7 Новосибирск

О проекте

СПб 137,51

48,75 Нижний Новгород

74,25 Кострома

Краснодар 116,25

83,04

70,18 Казань

Кемерово

70,28 Ижевск

Калуга 108,68

70,83 Иваново

66,25 Владимир

Екатеринбург 113,75

98,5 Белгород

0

74,87

50

Москва

100

очень плохо

25

200

шена проблема прозрачности торгов, в ходе которых предприятия могут приобрести в собственность объекты недвижимости, принадлежащие му− ниципальным органам. Значение ин− декса говорит о многом. 66,34 — зона оценок «плохо», а наименее прозрач− ными процедуры торгов считают предприниматели Москвы, Пензы и Иванова.

Земля Третий блок исследования был по− священ проблемам, связанным с зе− мельными участками, пригодными для развития на их территории объектов коммерческой недвижимости. Здесь также не обошлось без явных лидеров и аутсайдеров. Сложнее всего ситуа− ция складывается в Екатеринбурге и Новосибирске. И там и там 35% рес− пондентов оценили земельные ресур− сы как «очень дефицитные», а 65% — как «достаточно дефицитные». Кроме того, 35% респондентов из Екатерин− бурга и столько же из Новосибирска считают, что неофициальные расходы, связанные с получением участков, «очень высоки», а 65% определяют их как «достаточно высокие». «Абсолют− но незначительными» неофициальные расходы такого рода назвали только 15% владимирских, 10% саратовских, 5% самарских и 2,5% томских респон− дентов. И лишь в одном городе — Ка− луге — подавляющее большинство респондентов отметило, что неофици− альные расходы «относительно неве− лики» (95% ответов). Земля и недвижимость остаются одними из самых труднодоступных ре− сурсов для бизнеса, хотя от региона к региону ситуация меняется. Значит, по крайней мере не по всей стране дела обстоят одинаково плохо.

НА ВОПРОСЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ОТВЕЧАЕТ НАДИЯ ЧЕРКАСОВА, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ НБ «ТРАСТ» НАДИЯ ЧЕРКАСОВА

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ

КЛИЕНТ БАНК: ПРЯМОЙ КОНТАКТ

От редакции «Бизнес журнал» и Нацио нальный банк «ТРАСТ» продол жают совместный интерактив ный проект «Финансовый кон сультант». Напомним, в рамках этой рубрики на вопросы пред принимателей отвечает Надия Черкасова, председатель прав ления НБ «ТРАСТ». Задать свой вопрос Надие Черкасовой вы можете по электронной почте: vopros_msb@b mag.ru.

— Стоит ли ожидать снижения ста− вок по кредитам для бизнеса? Елена Наречная, Волгоград, мелкооптовая торговля — Мы прогнозируем постепенное снижение. Этому способствует не− сколько факторов, в том числе сни− жение ставки рефинансирования ЦБ РФ, уменьшение в целом стоимости ресурсов для финансово−кредитных учреждений и возобновившаяся кон− куренция между банками по условиям кредитования реального сектора. Об− ратите внимание: до июля банки ак− тивно рекламировали преимущест− венно депозиты, но теперь вновь по− явилась реклама кредитов. И в первую очередь предлагаются кредиты мало− му бизнесу. Конкуренция всегда на пользу потребителю. Банки, привлекая новых клиентов в сфере кредитования, будут предлагать все более интерес− ные условия. В части процентных ста− вок по кредитам действует такая же логика. При этом чем более надежным и финансово устойчивым является клиент, тем на более выгодные условия он может претендовать в банке. В том числе — на пониженную кредитную ставку. Ведь и банк в таком случае ри− скует меньше.

— Мы являемся крупной сетевой торговой компанией, ищем банк для комплексного обслуживания. На какие сервисы и услуги мы можем ориенти− роваться при выборе? Сергей Сорокин, Саратов, крупнооптовая торговля — Рассказать о стандартах ком− плексного обслуживания юридических лиц я могу на примере НБ «ТРАСТ». Развивая это направление, мы с само− го начала ориентировались на ком− плексный подход в обслуживании. Приоритетными являются скорость прохождения платежей по филиальной сети банка, быстрота расчетов. Это означает возможность обеспечить в один день зачисление наличных средств на расчетный счет и их спи− сание в этот же день безналичным пу− тем. Банк не удерживает комиссию за платежи «под поступление»: как только клиент получает информацию о за− числении средств на расчетный счет, он может ими воспользоваться. Думаю, крупному торговому пред− приятию, имеющему разветвленную сеть представительств, нужен банк, который смог бы обеспечить прежде всего скорость прохождения платежей и возможность доступа к информации о состоянии расчетов по всем точкам в режиме реального времени. Напри− мер, в нашем банке удаленный доступ к управлению счетами обеспечивает система «Банк−Клиент» BSS. — Я предприниматель, в начале 2007 года взял кредит в банке. Но из− за кризиса долг выплачивать стало сложно. Может ли банк реструктури− ровать мой заем и на каких условиях? Алексей Шевченко, Барнаул, ресторанный бизнес — Сейчас многие банки, учитывая непростую экономическую ситуацию, идут навстречу заемщикам. Вероят− ность того, что вы вместе с вашим бан− ком найдете решение проблемы, весь−

ма высока. Главное — не затягивайте с информированием банка. Чем раньше вы обратитесь, тем оперативнее будет разработана схема реструктуризации. Условия изменения графика платежей по кредиту зависят от суммы задол− женности, срока и обеспечения по кредиту. Помните: банки крайне не за− интересованы в реализации залога, так как их основной род деятельнос− ти — работа с деньгами. Это миф, что банки при удобном случае готовы «за− душить бизнес»! Наоборот: банки за− интересованы в эффективном бизне− се. Ведь рентабельность дела клиента говорит о том, что у него не будет сложностей с погашением кредита. В НБ «ТРАСТ» мы стремимся к по− строению партнерских отношений с клиентами, предлагая индивидуальный подход. Основными способами сниже− ния долговой нагрузки являются вве− дение льготного периода кредитования на срок до 6 месяцев, в течение кото− рого клиент не осуществляет погаше− ние основного долга и не платит про− центы по кредиту, или уменьшение размера ежемесячного платежа при увеличении срока кредитования.

— Как изменилась кредитная поли− тика в связи с кризисом в части выда− чи кредитов малым предприятиям? Даниил Москвин, Москва, автомобильный бизнес — За прошедший год банки пере− смотрели кредитную политику, пере− оценили риски и выработали новые регламенты, что позволило активизи− ровать кредитование. Например, НБ «ТРАСТ» в полном объеме вернулся к докризисному уровню кредитования МСБ, предлагая предпринимателям долгосрочные кредиты на сумму до 75 млн руб. Мы видим, в том числе и по нашему исследованию «ТРАСТ Индекс МСБ», оценивающему настроения ма− лого и среднего бизнеса, что предпри− нимателям по−прежнему необходимы инвестиции в развитие дела.

43 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА НОУ ХАУ

Американские отели продолжают заманивать постояльцев новыми предложениями. Лю− бопытную акцию запустила недавно гостиничная сеть Omni Hotels. Отпускникам, забывшим видеокамеру дома или просто решившим не тратиться на ее приобре− тение, необходимое оборудование предлагается получить в отеле напрокат, при− чем совершенно бесплатно. Ну или… почти бесплатно. Карманный рекордер до− стается покупателям специального пакета Omni Flips for Summer, адресованного приезжающим отдохнуть на уик−энд семьям (в комплект услуг входят также зав− траки на четверых и личный гид). Камеру Flip Ultra в рамках программы предоставила компания Pure Digital, для которой эта акция является частью рекламной кампании: продукт был запущен совсем недавно. К концу отпуска работники отеля загружают отснятый материал на флеш−карту, а отдельные моменты по согласованию с «оператором» и «акте− рами» предлагают разместить в социальной сети Local Scoop, принадлежащей Omni Hotels. Мало того, среди начинающих авторов любительских видеофильмов гостиничная сеть обещает провести кон− курс, победители которого отправятся за счет организаторов на один из курортов Omni Hotels в Пенсильвании. Совместные маркетинговые программы пользуются во всем мире нарастающей популярностью. Похоже, такие спосо− бы реанимации потребительского спроса в условиях кризиса и правда работают!

ЛЕНИВЫЙ НАПИТОК

ВОДА ДЛЯ ГОРОДА

Нас ничем не возьмешь! Кругом только и разгово− ров, что о кризисе, а бум на российском рынке энергетических напитков продолжается. Тем временем переживший за последний год слиш− ком много треволнений западный потребитель, похоже, устал. А потому с нарастающим инте− ресом присматривается к средствам релакса− ции. Вот только речь вовсе не о спиртном! Один из нынешних хитов — канадский напиток Slow Cow («медленная корова», очевидный ответ главному антагонисту Red Bull) — позициониру− ется в качестве «персонального сеанса аку− пунктуры в каждой банке». Утверждая, что энергетические напитки провоцируют у потребителей связанную с упо− треблением кофеина нервозность и раздражительность, производители Slow Cow добавляют в свой продукт теанин, ромашку, валериану и другие успокаивающие ингредиенты. А реклама брэнда настаивает: релаксанты заставляют человеческий мозг работать ничуть не менее эффективно, чем энергетики. Только без негативных последствий вроде бессонницы, вспы− шек неконтролируемой агрессии и чрезмерной нагрузки на сердечно−со− судистую систему. А вот конкурирующий с Slow Cow напиток под названием Drank содер− жит экстракт розы и мелатонин — гормон, который вырабатывается перед сном и входит в состав многих снотворных лекарств. Производитель утверждает, что мелатонина в продукте не так много, чтобы намертво ус− нуть, однако при этом вполне достаточно, чтобы, к примеру, бороться с джет−лагом при долгих перелетах. Оба производителя активно продвигают свои на− питки в отелях и спа−центрах, а также предлагают сотрудничество крупным авиаперевозчикам. Тем временем независимые эксперты то ли в шутку, то ли всерьез советуют обеим компаниям внимательнее присмотреться к биржам ценных бумаг и другим структурам, персонал которых постоянно испытывает стрессы.

Власти Нью−Йорка запустили ориги− нальную программу TapIt, которая позволяет всем желающим наполнить бутылочку питьевой водой в любом ре− сторане или кафе, участвующем в ак− ции. Записаться в члены програм− мы может любое заведение, где есть возможность разливать чис− тую (не из−под крана, разумеется!) питьевую воду. Зачем это нужно? Те, кого посто− янно мучает жажда, могут устано− вить на iPhone специально разрабо− танное приложение, указывающее ближайшие в городских джунглях источники живительной влаги. В вы− игрыше, как легко догадаться, оста− ются все. Власти Нью−Йорка рас− считывают сократить бюджеты на утилизацию пустых пластиковых бу− тылок. Потребители потратят мень− ше денег на питьевую воду. А кафе и рестораны получат дополнительный приток клиентов. Пока система работает только в Нью−Йорке, но к опыту мегапо− лиса уже присматриваются ад− министрации других городов. Правда, американцам стоило бы поучиться у Старого Све− та. Ведь еще двести лет назад Наполеон постановил нали− вать стакан воды любому же− лающему во всех парижских кафе. Нарушить этот указ французы не решаются до сих пор.

44 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Фото: Anatols (Dreamstime.com)

ВИДЕО НА УИК ЭНД

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Фото: Tempic (Dreamstime.com)

НОУ ХАУ

СОЦИАЛЬНЫЕ ПИТОМЦЫ

Стартап из Новой Зеландии предлагает ав− томобили напрокат, причем абсолютно бесплатно. В чем фишка? Transfercar работает с крупнейшими конторами по прокату автомобилей — Europcar, Apollo и Ace. Каждый день эти компа− нии сталкиваются с одной и той же проблемой: часть машин нужно воз− вращать из города в город. Информа− цию о таких автомобилях и собирает на своем сайте Transfercar, указывая тип машины, дату и маршрут. Если спрос и предложение совпадают, клиент может забронировать машину и, по сути, перегнать ее из одного на− селенного пункта в другой. Прокатная контора экономит на издержках, а во− дитель получает возможность с ком− фортом добраться до нужного места. Если подходящего маршрута не нашлось, можно оставить на сайте заявку. Как только подвернется нуж− ный вариант, система отправит клиенту SMS с приглашением под− твердить желание воспользоваться бесплатной машиной. На чем зараба− тывает Transfercar, пока не очень яс− но. По одной версии, прокатчики вы− нуждены платить компании за услугу возврата машин. По другой — созда− тели планируют зарабатывать на онлайновой рекламе и партнерских соглашениях.

Каждый владелец собаки не раз стал− кивался с необходимостью оставить любимца дома на время поездки. Ва− риантов, как известно, не так уж много. Можно попросить присмот− реть за четвероногим другом род− ственников или (с этим уже слож− нее) друзей, которым подобная за− бота не обязательно придется по душе. Если же и те и другие ответят отказом, остается договариваться со специализированным питомни− ком или отелем для домашних жи− вотных. А затем всю дорогу терзать себя сомнениями: хорошо ли уха− живают за бессловесным посто− яльцем чужие люди? Помочь в решении этой проб− лемы американским и британским собаководам пытается социальная сеть SwapaDog. Благодаря этому сер− вису можно связаться с соседями, которым хорошо знакомы подобные за− боты. И выручать друг друга время от времени. По словам автора идеи Невилла Прайса, эта мысль пришла к нему после того, как ему удалось на время поездки оставить любимого лабрадора Элли у соседей, воспитывающих собаку той же породы. Четвероногие отлично провели время вместе, да и волноваться по поводу рациона питания или ус− ловий содержания животного у Прайса не было никаких оснований. Как таковое членство в SwapaDog бесплатно, однако список доступных в таком режиме услуг не слишком обширен: чтение новостей да изучение по− лезных советов. Чтобы получить доступ к контактам других участников сети, придется выложить 10 фунтов (17 долларов) в год. Как утвер− ждают создатели сайта, по сравнению с расходами на соба− чьи отели (многие активно путешествующие владельцы собак вынуждены оставлять в подобных заведениях по несколько сотен долларов ежегодно) это вполне разумные издержки.

Фото: Bertys30 (Dreamstime.com)

БЕСПЛАТНЫЕ КОЛЕСА

ЛУЧШАЯ РЕКЛАМА Реклама, способная в прямом смысле слова спасти человеческую жизнь? Ну уж это вряд ли! Но, как выясняется, не следует зарекаться. В жизни бывает всякое. Несколько жителей Мумбая никогда не забудут билборд местного сотового оператора Aircel. К щиту, концепцию которого придумали креативщики из агентства Primesite, была прикреплена надувная резиновая лодка (настоящая, разумеется: клеить что−то «штучное» было слишком дорого). Рекламный слоган гласил: «В экстренном случае перерезать веревку!» Такой случай и выпал в июле, во вре− мя сезона дождей, когда улицы города залило водой едва ли не по самые крыши: предприимчивые индийцы срезали лодку и органи− зовали временную переправу по бушующим волнам — с одной сто− роны улицы на другую. История эта вызвала целый шквал заметок в местной прессе, на все лады превозносившей Aircel. Один из заголовков гласил: «Aircel сделала то, что должны были сделать чиновники». Как сообщается, после бомбейского успеха компания планирует разместить аналогичные билборды в Дели и Калькутте. По− мимо неплохого паблисити, Aircel удалось сформировать имидж щедрой и внимательной к рядовым потребителям компа− нии. Пусть даже резиновая лодка с самого начала не слишком ассоциировалась с предлагаемыми компанией услугами.

45 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА БИЗНЕС НА ПРОДАЖУ

АЛЕКСЕЙ МОСКВИЧ

ПРОДАВЦЫ БИЗНЕСА «ЗАБЫЛИ» МАТЕМАТИКУ, НО ОШИБАЮТСЯ ТОЛЬКО В СВОЮ ПОЛЬЗУ

ОДИН ПИШЕМ, ДВА В УМЕ

ПРИЗНАННЫЕ МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ДЕЙСТВУЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ ПАЛИ ЖЕРТВОЙ КРИЗИСА: ВЛАДЕЛЬЦЕВ АКТИВОВ, «ЗАБЫВАЮЩИХ» ОБ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ПРАВИЛАХ СЛОЖЕНИЯ И ВЫЧИТАНИЯ, С КАЖДЫМ ДНЕМ СТАНОВИТСЯ ВСЕ БОЛЬШЕ. период бурного роста цен на коммерческую недвижимость веде− ние производствен− ного бизнеса на соб− ственных площадях в Москве и ближайшем Подмосковье, а также в некоторых крупных городах практически потеря− ло экономический смысл. Доход, гене− рируемый такими производствами, оказывался ниже выручки от баналь− ной сдачи квадратных метров в арен− ду. Но теперь картина поменялась с точностью до наоборот. Банки начали выбрасывать на рынок объекты, до− ставшиеся им в виде залогов по проб− лемным кредитам. Как следствие, цены на недвижимость упали, а ликвидность действующего бизнеса снова начинает определяться его способностью гене− рировать доход. Не случайно владельцы пустующих помещений все чаще пытаются орга− низовать хоть какой−нибудь бизнес, чтобы продать его вместе с недвижи− мостью. Однако для выхода на устой− чивые показатели доходности требует− ся время, а деньги нужны прямо сей− час. В попытке повысить стоимость объектов «на бумаге» владельцы акти− вов прибегают к самым разнообраз− ным уловкам. Одна из самых распространенных попыток «арифметического» увеличе− ния цены выставляемых на продажу объектов сводится к простому сложе− нию рыночной стоимости строений со стоимостью земельных участков, на

В

Об авторе: Àëåêñåé Ìîñêâè÷, ðóêîâîäèòåëü äåïàð− òàìåíòà áèçíåñ−áðîêåðèäæà ÃÊ «Èíòåëèñ», moskvich@intelis.ru 48 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

которых они располагаются. С мате− матикой в таких случаях все оказыва− ется, как правило, в порядке. Но вот методика расчета стоимости в рамках хорошо известного затратного подхо− да — хромает. Во−первых, в процессе оценки объектов недвижимости следу− ет учитывать лишь стоимость свобод− ной (незастроенной) территории. Во− вторых, цена свободного участка в ре− альных сделках никогда не выводится «по аналогии», а вычисляется в рамках довольно сложного метода «парных продаж», дающего обычно куда мень− шую итоговую сумму. Еще одна разновидность «арифме− тического» способа повышения цены действующего бизнеса: к стоимости дисконтированного денежного потока владельцы, не моргнув, пытаются при− бавить стоимость нематериальных ак− тивов — так называемого гудвилла. По сути, покупателю предлагается сло− жить «литры» с «километрами»! Цифра, которую можно получить, используя метод дисконтирования де− нежных потоков в рамках доходного подхода, — это и есть стоимость биз− неса. Сумма же, полученная в резуль− тате применения метода избыточной прибыли в рамках затратного подхода, дает представление лишь о стоимости нематериального актива. Доходный подход автоматически учитывает «гуд− вилл». Между тем для получения ре− альной рыночной стоимости бизнеса в рамках затратного подхода необходи− мо суммировать стоимость нематери− альных («гудвилл») и материальных активов. Окончательная стоимость объекта в таком случае определяется с помощью коэффициентов как средне− взвешенная величина между стоимос−

тью денежного потока и чистых активов общества. Так что «двойной счет», ко− торый предлагают вести сегодня мно− гие продавцы готового бизнеса, как минимум некорректен. В наиболее запущенных случаях, когда выставляемый на продажу иму− щественный комплекс оказывается обременен значительными обязатель− ствами перед кредиторами, владельцы пытаются совершить преднамеренную «арифметическую ошибку»: сумма долга (пассив в чистом виде, учитыва− емый в управленческом балансе со знаком «минус») чудесным образом меняет знак и… прибавляется к стои− мости имущественного комплекса! Де− лается это для того, чтобы не только расплатиться с кредиторами, но и за− работать на сделке. Стоит ли прибегать к подобным ме− тодам решения собственных проблем? Не уверен. Стратегия, связанная с по− иском «богатых идиотов», не приводи− ла к успеху и в тучные годы. Если вла− дельцу срочно понадобились деньги, лучшее, что можно сделать, — это предложить скидку минимум в 25% от рыночной стоимости. Согласен, сегод− ня стало очень непросто корректно определить рыночную цену: утеряны устоявшиеся докризисные критерии, а нынешний тренд не поддается вычис− лению. Однако даже в таких условиях участники переговоров о купле−про− даже действующего бизнеса имеют неплохой ориентир в виде реального спроса на аналогичные объекты. Но именно спроса, а не предложения! Тем же, кто не испытывает срочной потребности в реализации активов, советую подождать с продажей до лучших времен.

ОБВИНЯЯ РИТЕЙЛЕРОВ В «ЖАДНОСТИ», ПОЛЕЗНО ВСПОМНИТЬ О ВЛАДЕЛЬЦАХ ТОРГОВОЙ НЕДВИЖИМОСТИ КСЕНИЯ РЯСОВА

МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

ПОРОЧНЫЙ КРУГ КВАДРАТНЫХ МЕТРОВ

ПОЧТИ 80 ЛЕТ НАЗАД БУЛГАКОВ ЗАМЕТИЛ: КВАРТИРНЫЙ ВОПРОС ИСПОРТИЛ МОСКВИЧЕЙ. С ТЕХ ПОР СИТУАЦИЯ ТОЛЬКО УХУДШИЛАСЬ. КВАДРАТНЫЕ МЕТРЫ — ГЛАВНЫЙ АКТИВ ДЛЯ КАЖДОГО РОССИЯНИНА И ПОСТОЯННАЯ ГОЛОВНАЯ БОЛЬ ДЛЯ ВСЯКОГО КОММЕРСАНТА. омните, как не− сколько месяцев на− зад в СМИ началась шумиха из−за «вы− соких наценок» в сетевых продукто− вых магазинах? На всех без разбора участников роз− ничного рынка посыпались обвине− ния в жадности. Как представитель ритейла, я следила за этой полеми− кой и недоумевала: почему никому в голову не пришло напомнить чинов− никам и гражданам о том, в какой жестокой зависимости от проклятых квадратных метров находится рос− сийская розница? У многих одежных компаний почти 50% доходов уходит на оплату аренды. Мы с радостью сделали бы наценку ниже. Но ни од− на компания не может торговать себе в убыток. В России ситуацию с арендой ком− мерческой недвижимости легко опи− сать одним−единственным словом — беспредел. Кто−нибудь может объ− яснить мне, почему в нашей стране все арендные ставки привязаны к курсу доллара или евро, тогда как ритейлеры продают товары за руб− ли? А ведь это большая проблема: с началом кризиса арендные ставки уверенно пошли вверх в том числе из−за резкого изменения баланса бивалютной корзины. Да, нашлись здравомыслящие арендодатели, ко− торые в трудное время пошли на− встречу ритейлерам. В основном это действующие ТЦ, которые на своей шкуре почувствовали сокращение

П

Об авторе: Êñåíèÿ Ðÿñîâà — ïðåçèäåíò êîìïàíèè Ruveta OY (òîðãîâûå ìàðêè Finn Flare è AppleMoon).

конвертации посетителей в покупа− телей и начавшийся отток арендато− ров. Хорошо помню, как неохотно в сентябре–октябре прошлого года девелоперы садились за стол пере− говоров, уверяя, что у них «нет ника− кого кризиса». Но помню и о том, как резко они сменили тон, начав об− суждать с арендаторами варианты сотрудничества. В этом году наша компания смогла позволить себе активное развитие собственной розничной сети: во многих ТЦ нам наконец−то начали предлагать адекватные ставки. Кри− зис все−таки отрезвил участников рынка недвижимости. Однако оста− лось немало «белых ворон». В неко− торых регионах, где закрылись гра− дообразующие предприятия, нашим франчайзи пришлось биться на− смерть, чтобы достучаться до деве− лоперов. Впрочем, подобные истории про− исходят не только в регионах. Еще до кризиса наша компания заключила договор с одним строящимся ТЦ (на− зовем его «Вавилон Р.») — на драко− новских условиях. Полагаете, спустя год после начала депрессии в наших отношениях что−то изменилось? Ни− чего подобного! Представители арендатора до сих пор поют старую песню о том, что возводимый ими ТЦ — «самый боль− шой в Европе». Но что толку, если объект до сих пор не введен в экс− плуатацию? Судьба проекта стано− вится все менее прогнозируемой, однако ни мы, ни другие розничные предприятия, влипшие в эту исто− рию, ничего не можем cделать. От− ступникам, рискнувшим завести речь

о разрыве контракта, «самый боль− шой в Европе торговый центр» гро− зит испанским сапогом. Арендато− рам, поверившим в светлое будущее этого ТЦ, адские муки обеспечены в любом случае. Если сейчас начать вкладываться в ремонт магазина, за− купку оборудования и товарное на− полнение, а потом платить две с лишним тысячи евро с квадратного метра за низкий трафик и крошеч− ную покупательную способность на− селения, убытки составят миллионы. К тому же следует учитывать, что «самому большому ТЦ в Европе», ко− торый находится даже не в центре столицы (и на приличном расстоянии от ближайшей станции метро!), по− надобятся годы, чтобы стать «самым популярным в Москве». А претен− дентов на первое место достаточно. Так может быть, выйти из этого гиблого проекта? Увы. Даже если до− станет решимости бросить много− миллионный депозит, до конца жизни придется платить колоссальные штрафы. Мои коллеги по розничному рынку знают: описанный случай — далеко не исключение. Российский ритейл никак не выберется из порочного круга, замкнутого действующими ус− ловиями аренды. И разорвать его не получается. Я очень жалею о том, что у нашей индустрии — в отличие от рынка производства сельхозпродук− ции — нет своего Сергея Лисовского в Совете Федерации. Сильного лобби у российских ритейлеров так и не появилось. Наверное, именно поэто− му мы до сих пор вынуждены жить и работать, как в гангстерском Чикаго 30−х годов.

49 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА БЕЗОПАСНОСТЬ

РОМАН РОМАЧЕВ

КАК САМОСТОЯТЕЛЬНО «ПРОБИТЬ» КОНТРАГЕНТА ПО ОТКРЫТЫМ ИНТЕРНЕТ−РЕСУРСАМ

ВЕБ ЯВКИ И ПАРОЛИ

РУТИННАЯ ДЛЯ БИЗНЕСА ПРОЦЕДУРА — ПРОВЕРКА КОНТРАГЕНТА ПЕРЕД ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ДОГОВОРА. В НАШ ИТ ВЕК БИЗНЕС РАЗВЕДКА ПО ОТКРЫТЫМ ИНТЕРНЕТ ИСТОЧНИКАМ И БАЗАМ ДАННЫХ ВРОДЕ БЫ ДОЛЖНА БЫТЬ ДЕЛОМ НЕСЛОЖНЫМ. НО ТОЛЬКО (УВЫ!) НЕ В РОССИИ. ХОТЯ И У НАС ПРИ ИЗВЕСТНОЙ СНОРОВКЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ МНОГОЕ. ак это выглядит в странах с устояв− шимся «электрон− ным правительст− вом», где существу− ют общедоступные базы данных госу− дарственных органов на любой вкус и где все систематизировано и разло− жено по полочкам? Например, на сайте Агентства по корпоративному регулированию и отчетности прави− тельства Сингапура (www.acra.gov.sg) вы в несколько кликов мышкой смо− жете получить подробную справку о любой сингапурской компании, вклю− чая информацию о руководителях и владельцах. Любого гражданина США вы сможете быстро «пробить» по ба− зам на криминал или административ− ные правонарушения (включая штра− фы за неправильную парковку) через Интернет — например, с помощью ресурса Criminalsearches.com, осу− ществляющего поиск по базам боль− шинства штатов. А справившись по базе Федерального бюро тюрем США (www.bop.gov), вы, например, с об− легчением сможете убедиться, что осужденный этим летом за создание крупнейшей в истории финансовой «пирамиды» Бернард Мейдофф (за− ключенный № 61727−054) «надежно» сидит в федеральном исправитель− ном комплексе Butner в Северной Ка− ролине. Если вас разберет любопыт−

К

Об авторе: Ðîìàí Ðîìà÷åâ — ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Ð−òåõíî» è ðóêîâîäèòåëü èíòåðíåò−ïîðòàëà «Òåõíîëîãèè ðàçâåäêè äëÿ áèçíåñà» (www.it2b.ru) 50 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

ство и вам захочется выяснить, сколько зарабатывают американские госслужащие и руководители пуб− личных компаний, то ресурс Mydanwei.com немедленно просветит вас и на сей счет. Например, подска− жет, что годовой доход Арнольда Шварценеггера, губернатора Кали− форнии, составляет 175 тысяч дол− ларов. В общем, открытой информа− ции много, добывается она быстро, и при этом либо бесплатна, либо обхо− дится интересующимся в символиче− ские деньги. «Нет в России никакого «электронного правительства», все это химера», — сказал в феврале этого года президент Дмитрий Мед− ведев на заседании совета по разви− тию информационного общества в России. Замечу, что на реализацию девятилетней программы «Электрон− ная Россия» выделили 2,4 млрд дол− ларов, а ее последний этап завер− шится вот−вот — в 2010 году. И, на мой взгляд (как человека, професси− онально работающего с информаци− ей), у программы серьезные пробле− мы в части создания «общедоступных государственных информационных ресурсов для граждан». Хотя стоит признать, что, следуя заданному кур− су на информационную открытость, госструктуры действительно в по− следние два года стали выкладывать в свободный доступ немало полезных сведений. Проблема в том, как имен− но они это делают. Во−первых, официальный Рунет трагически дезинтегрирован. Тер−

риториальные подразделения одно− го и того же ведомства сплошь и ря− дом сыплют на свои сайты файлы «навалом», распихивая их по раз− ным страницам и в разных форма− тах. Вы, например, не обнаружите на сайте ФНС единой базы должников по налогам. Собирайте ее фрагмен− ты на сайтах территориальных уп− равлений ФНС — причем «порайон− но». Во−вторых, информация часто выкладывается будто бы для «галоч− ки» — на месяц–два, а потом навсе− гда удаляется. Огромный массив данных прямиком попадает в «неви− димый Интернет», который не индек− сируется поисковиками, так что пользователям от него мало толку. В−третьих, уже имеющиеся обще− доступные бесплатные сервисы имеют тенденцию деградировать с точки зрения удобства их использо− вания и возможностей. Например, еще несколько лет назад на сайте Роспатента (www.fips.ru) можно было бесплатно сделать поиск по реестру и выяснить, кому принадлежат права на тот или иной товарный знак или знак обслуживания. Бесплатный до− ступ в реестр открыт и сейчас. Вби− вайте номер свидетельства регист− рации — и получайте документ. Но только если знаете номер, потому что поиска больше нет. Тем не менее кое−что по части проверки контрагента в режиме он− лайн можно сделать и в России. Све− дения из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, за исклю− чением паспортных данных физлиц и данных о банковских счетах, в соот−

МЕХАНИКА БИЗНЕСА БЕЗОПАСНОСТЬ

ветствии с законом должны быть от− крыты и общедоступны (ст. 6, № 129− ФЗ). На сайте ФНС (www.nalogi.ru) в разделе онлайн−сервисов можно бесплатно провести поиск компании по одному из нескольких полей (на− звание, ИНН, ОГРН) и получить ис− ходные сведения о ней. Впрочем, до− статочно скупые — без упоминания руководителей и учредителей. Имя руководителя (в том числе и юридиче− ских лиц в форме ООО) в бесплатном режиме иногда можно вытащить с по− мощью Системы комплексного рас− крытия информации (СКРИН, www.skrin.ru), основанной Нацио− нальной ассоциацией участников фондового рынка. Более глубокие «раскопки» в том же направлении потребуют затрат. На многофункциональном статисти− ческом портале «Мультистат»

(СПАРК, www.spark.interfax.ru). Здесь краткая справка о компании обой− дется в 300 рублей, а полная, вклю− чающая баланс, — 1 000–1 550 руб− лей. Зато оплатить услугу можно че− рез Интернет. Дальше будет весьма полезно «пробить» (бесплатно) интересую− щую вас фирму, ее руководителя и учредителей с помощью расширен− ного поиска по Банку решений арби− тражных судов на сайте Высшего Ар− битражного Суда РФ (www.arbitr.ru). Нужно же знать, в каких арбитражных переделках бывал ваш потенциаль− ный партнер! Вполне может быть, что негативные сведения об интересующей вас ком− пании когда−то мелькали в «невиди− мом» официальном Рунете — том са− мом, где информация иногда имеет обыкновение появляться лишь на ме−

(www.multistat.ru), созданном ФГУП ГМЦ Росстата, можно заказать биз− нес−справку, включающую ФИО ру− ководителей и учредителей фирмы, а также основные показатели бухгал− терской отчетности — за 55 рублей. Вопреки распространенному среди предпринимателей мнению, полный бухгалтерский отчет компании (фор− мы №№ 1–5) — вовсе не коммерчес− кая тайна за семью печатями. Пра− вительство РФ еще в 1995 году даро− вало статистическому ведомству право снабжать подобной информа− цией «широкий круг заинтересован− ных пользователей» на платной ос− нове (постановление № 399). Что оно с тех пор исправно и делает, взимая по 409 рублей за предоставление одного баланса. Самый свежий баланс, правда, будет за 2007 год. Есть еще одно неудобство: заинтере− сованному пользователю придется возиться с оплатой через банк и квитками, а заказанной информации дожидаться почти неделю. Те, кто то− ропится, могут воспользоваться ана− логичным сервисом уже упомянутой СКРИН или Системы профессио− нального анализа рынка и компаний

Фото: Photoman355 (Dreamstime.com)

РОССИЙСКИЕ ВЕДОМСТВА ЧАСТО ВЫКЛАДЫВАЮТ СВОЮ ИНФОРМАЦИЮ В ИНТЕРНЕТ БУДТО БЫ ДЛЯ «ГАЛОЧКИ». ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ, СМОГУТ ЛИ ЕЕ ОБНАРУЖИТЬ И РАБОТАТЬ С НЕЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

сяц–другой. Например, в какой−то момент компания могла фигурировать в списке недоимщиков по налогам. Но ничто не проходит бесследно, даже если ведомства давно стесали эти сведения со своих интернет−скрижа− лей. Тут могу предложить собственное детище — бесплатный онлайн−сер− вис Web Insight (поисковая форма размещена на www.r−techno.com). Он ищет компании и людей по базе пест− рых и разноформатных «временных файлов», которые мы скрупулезно собираем вручную (процесс не под− дается автоматизации) по сотням ве− домственных сайтов последние не− сколько лет. Что еще предприниматель может сделать самостоятельно? Проверить компанию по реестру должников, который ведут судебные приставы (www.fssp.ru), и реестру недобросо− вестных поставщиков Федеральной антимонопольной службы (www. rnp.fas.gov.ru). Не стоит недооценивать и воз− можности «неофициального» Рунета. Простой анализ сайта проверяемой компании и уровня ее присутствия в информационном поле может дать очень многое. Как и запрос в поис− ковых системах, в котором название компании комбинируется со словами «отзыв», «жалоба», «иск» (для снижения информационного «за− шумления» в результатах поисковой выдачи). Конечно, полученная таким образом информация частенько ока− зывается недостоверной и требует тщательнейшей перепроверки, но ее можно рассматривать как веб−на− мек, помогающий в розыске «скеле− тов в шкафу». Странствие по соци− альным сетям и «работным» сайтам может вывести на бывших или дей− ствующих сотрудников проверяемой фирмы… Словом, даже несмотря на высокую информационную энтропию официального Рунета, зарыться можно достаточно глубоко. Предпринимателю нужно опреде− литься с внутренним «регламентом» в своей компании: какую категорию контрагентов и насколько глубоко проверять и на основании каких при− знаков давать отказ в сотрудничестве. Впрочем, не стоит уподобляться на− логовикам, которые изобрели аж 109 признаков неблагонадежности ком− пании. Достаточно будет трех–пяти. Уже это позволит вам процентов на 50 снизить вероятность нарваться на мошенников.

51 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

точности не извест− но, растет ли в мире количество подко− ванных блох. Но вот левшей точно ста− новится все больше. Сегодня, по статис− тике, каждый десятый житель плане− ты предпочитает есть, писать каран− дашом и поправлять очки левой ру− кой. Тем временем еще в начале ХХ века левшей было не более 4%. Ученые из Калифорнийского уни− верситета выяснили: среди родив− шихся в 1960 году людей левшей оказалось вдвое больше, чем среди тех, кто появился на свет в 20–30−х. Все дело в том, что до наступления эпохи «Битлз» леворукость из детей по всему миру выколачивали еще в школе. А потом перестали. Со времен Ветхого Завета левая рука считалась «дурной». И не слу− чайно во многих языках слово «пра− вый» обычно имеет еще одно значе− ние — «правильный», «позитивный». Но предрассудки уступили место разуму. Теперь левшей никто не пе− реучивает, и в Америке они состав− ляют сегодня почти 16% населения. Кроме того, известно, что многие левши гордятся этой своей особен− ностью. Ничего удивительного. При− ятно оказаться в компании с Исааком Ньютоном, Альбертом Эйнштейном, Юлием Цезарем и Бараком Обамой. Из семи последних американских президентов пятеро писали левой рукой! С коммерческой точки зрения левши — это еще и огромная армия покупателей. Правши изобрели мно− жество инструментов, пользоваться которыми левшам крайне неудобно. Попробуйте взять обычные ножницы в левую руку и что−нибудь разрезать ими. Не нравится? То−то же! А теперь проделайте еще несколько экспери− ментов — с открывалкой для кон− сервных банок, штопором, клавиату− рой смартфона. Выводы очевидны: на левшах давно можно зарабаты− вать, всего лишь предлагая им адап− тированные версии «праворуких» товаров. Наша героиня Маргарет Махуа, предприниматель со стажем и сто− процентная правша, никогда не за− думывалась о подобных вещах. С 1986 года она развивала свой до− вольно успешный бизнес по продаже магнитов. Тех самых, что украшают холодильники во многих квартирах.

В

АНТОН КОВАЛЕВСКИЙ

МАРГАРЕТ МАХУА ЗАЛОЖИЛА ЛЕВЫЙ ПОВОРОТ 52 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

Правда, Маргарет далеко ушла от пошлых сувенирных поделок, кото− рые мы приобретаем на оставшуюся мелочь, покидая очередную страну, в которой довелось побывать. Ассор− тимент Махуа давно уже перевалил за 20 тысяч позиций: магниты по− ющие и звенящие, магниты−будиль− ники, магниты−светильники и, разу− меется, магнитные варианты боль− шинства популярных персонажей. Тридцать лет назад Маргарет от− крыла свой первый «магнитный» магазин в шопинг−центре Pier 39, пользовавшемся огромной популяр− ностью у жителей Сан−Франциско. А теперь Махуа управляет целой сетью из десятка магазинов Magnetron, раскинувшейся от Гавайев до Фло− риды. Кстати, самые успешные тор− говые точки Magnetron действуют на территории парков развлечений Walt Disney World и Downtown Disney. Так уж случилось, что в том же Pier 39 тридцать лет назад появился один из первых в США магазинчиков для левшей под названием Left Hand World. Торговая точка, занимавшая скромный уголок площадью 30 квад− ратных метров, просуществовала десять лет и закрылась из−за личных проблем владельцев. Многочислен− ные постоянные покупатели были в ужасе. Хозяева Pier 39 пытались предложить этот бизнес другим

повинуясь безусловному рефлексу делового человека, чем задумав но− вый проект, Махуа решила изучить «левый» ассортимент. Оказалось, что, как и три десятилетия назад, не− многочисленные отделы в супермар− кетах продают весьма узкую гамму продукции: никто так и не попытался целенаправленно создать линейку товаров для левшей! В этот момент Маргарет уже хорошо понимала: гран−при выиграет тот, кто первым предложит каждому десятому (если верить статистике!) американцу об− ширный и сбалансированный выбор леворукой продукции. В разработку первых двух десят− ков оригинальных товаров для лев− шей Махуа вложила 100 тысяч дол− ларов. Прилавки магазина Lefty’s San Francisco, открывшегося в 2008 году, украсили блокноты и тетради с рас− положенной справа спиралью, от− крывалки для консервов, секаторы, приспособления для резки овощей и другие «зеркальные» принадлежно− сти. Как утверждает Маргарет, у скромных магазинов для подобных разработок попросту нет денег, а большие компании не видят в рынке товаров для левшей серьезной выго− ды. Ниша была свободна, и Махуа решительно заняла ее. Для того чтобы привлечь покупа− телей в Lefty’s San Francisco, пред−

арендаторам, но желающих не на− шлось. Не рискнула и Маргарет. Ей вполне хватало забот с только что за− пущенным «магнитным» бизнесом. Воспоминания нахлынули много лет спустя, когда в 2007 году на глаза предпринимательнице по− палась странная шариковая ручка Yoropen, издалека напо− минающая кузнечика. Оказа− лось, что при помощи этого удивительного гаджета левша может писать текст, не смазывая чернила при каждом движении. Про− дукт показался Маргарет необычным. А главное, такой товар мог привлечь интерес покупателей. Затем, скорее

Фото: 3desc (Dreamstime.com)

ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ ТАК И ЛИПНУТ К РУКАМ МАРГАРЕТ МАХУА? НАВЕРНОЕ ПОТОМУ, ЧТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО ОНА ЗАБОТИТСЯ ОБ УДОБСТВЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ, А УЖЕ ПОТОМ ДУМАЕТ О СОБСТВЕННЫХ ДОХОДАХ

15%

населения США — левши. Не оценить потенциал этой аудитории было бы преступлением против предпринимательства!

принимательница активно исполь− зует образы левшей−знаменитостей. Стены магазина украшают портреты Джуди Гарленд, Александра Маке− донского, королевы Виктории, Мар− ка Твена и Неда Фландерса, персо− нажа мультсериала «Симпсоны» (последний лучше всего расходится в виде магнита). Ну а главный хит среди сопутствующих товаров — футболка с надписью «Obama is a leftie», которую можно толковать двояко: то ли недавно избранный американский президент левша, то ли «левак». Исследования показывают, что почти половина левшей привыкает со временем использовать обычные ин− струменты. Но все остальные готовы попробовать что−то из ассортимента Lefty’s. Лучше всего расходятся руч− ки и карандаши: вместе с Yoropen они приносят магазину около поло− вины выручки. Вторая по популярно− сти позиция — блокноты, которые особенно хорошо продаются в нача− ле учебного года. Наконец, важным дополнением оказывается онлайно− вая версия Lefty’s: на сайте разме− щает свои заказы уже пятая часть всех покупателей, причем средний чек составляет около 60 долларов. Главное: несмотря на кризисные времена, дела у «леворукого» мага− зина идут очень неплохо. В начале следующего года Маргарет плани− рует переехать в самую престижную часть торгового центра, заняв значительно большую ґ площадь. Среди планируемых новинок — гитары (как здесь не вспомнить Пола Маккартни, самого знаменитого музы− канта−левшу), бейсбольные перчатки и клюшки для голь− фа. Что же касается соб− ственной линейки, инвестиции в разработку оригинальных товаров Маргарет надеется окупить уже в скором времени, организовав по− ставки другим ритейлерам. Желаю− щих, кстати, достаточно. Ведь про− давать товары для левшей в стране победившего Обамы еще и модно!

53 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ ГАДЖЕТЫ

МОРЕ. НЕБО. НОУТБУК В стремлении выделиться одни пользователи украшают свои ноутбуки веселыми стикерами, другие заказывают фирменную «одежку» для лэптопов у специализированных компаний. А вот владельцы ноутбука HP Pavilion dv6 Artist Edition по− глядывают на всю эту суету свысока. За них уже все придумали в HP: корпус лэптопа испещрен причудливы− ми сине−зелеными узорами. Узоры эти — плод творче− ства японского дизайнера Хисако Сакихамы, вдохнов− ленной природными красотами родной Окинавы. Судя по оформлению, внуши− тельным техническим характеристикам и предустановленному программному обеспечению, устройство это адресовано людям творческих профессий: дизайнерам, фотографам и художникам. Впрочем, HP Pavilion dv6 Artist Edition вполне подойдет и обычным пользователям, которые любят фото− графировать, снимать видео и делиться плодами своего творчества с дру− зьями в Сети.

HP Pavilion dv6 Artist Edition AMD Turion X2 2200 ÌÃö 320 Ãá 4 Ãá Ýêðàí — 15,6’’ Wi−Fi, Bluetooth 378,5x258x41 ìì 2,9 êã

РАСПИСНОЙ

ЗОРКИЙ ГЛАЗ

Похоже, маркетологи HTC всерьез Tattoo поверили в перспективы Android. Не HTC Android успели отгреметь дискуссии, вы− GSM 850/900/1800/1900, 3G Ýêðàí — 2,8’’ званные началом продаж долго− Bluetooth, Wi−Fi, GPS жданного коммуникатора Hero, 3,2 Ìïèêñ как тайваньский производитель 106x55,2x14 ìì представил новое устройство под 108 ã управлением мобильной опера− ционной системы от Google — HTC Tattoo. Что предопре− делило выбор названия? Наиболее убедительная версия звучит следующим образом: как и настоящая авторская та− туировка, этот гаджет становится отражением индивидуальных особенностей своего владельца. Ведь фирменный интерфейс HTC Sense позволяет органи− зовывать содержимое телефона по своему усмотрению. Устройство оборудо− вано всеми необходимыми системами связи, а кроме того, может похвастаться наличием на борту акселерометра и магнитометра — цифрового компаса, де− лающего ориентацию на местности предельно точной.

ВИДЕО В МИНУС ДЕВЯТОЙ О необходимости встроенной камеры владельцы «яблочных» плееров могут судачить часами напролет. Но теперь споров станет меньше. Ведь новый компактный проигрыватель цифро− вых медийных файлов iPod nano на− конец−то обзавелся этим полезным аксессуаром. В числе других новшеств — встроенный FM−приемник, а также шагомер — прекрасный подарок для любите− лей утренних пробежек под музыку (как известно, многие любители оздоровительного бега трусцой предпочитают наматывать километры под музыку). В остальном новый iPod nano мало чем отличается от предшественников. Разве что экран стал немного больше и ярче. iPod nano 8,16 Ãá Ýêðàí — 2,2’’ 90,7õ38,7õ6,22 ìì 36,4 ã

54 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Об особенностях нового телефона Nokia N86 8MP легко догадаться по его назва− нию. Признаем, асов цифровой фо− тографии восемью мегапикселами светочувствительной матрицы давно уже не удивишь. Но телефон — дру− гое дело. К тому же новый камеро− фон финского производителя осна− щен оптикой от Carl Zeiss, 20−крат− ным цифровым увеличением и вспышкой. Мало того, пользователю предлагается пара десятков пред− установленных режимов съемки, на− стройки экспозиции и баланса бе− лого. Несмотря на богатые фотогра− фические возможности, Nokia N86 8MP — это еще и смартфон. Со все− ми вытекающими последствиями. К услугам владель− ца Nokia N86 8MP — полный набор современ− ных беспровод− ных интерфей− сов, встроенный браузер, обнов− ленный почтовый клиент и масса мультимедийных возможностей.

Nokia N86 8MP GSM 900/1800/1900, 3G Ýêðàí — 2,6’’ 8 Ìïèêñ Wi−Fi, Bluetooth, GPS 51x103x17 ìì 149 ã

СРЕДА ОБИТАНИЯ ГАДЖЕТЫ

КОРЕЙСКИЙ РОБОТ Samsung I7500 Android GSM 900/1800/1900, 3G Ýêðàí — 3,2’’ 5 Ìïèêñ Wi−Fi, Bluetooth, GPS 56x115x12 ìì 119 ã

Android — опера− ционная система для мобильных устройств, со− зданная Google, — начинает уверен− ное шествие по планете. Недавно «ро− бот с человеческим лицом» до− брался и до Южной Кореи. Теле− фон Samsung I7500, оборудован− ный большим и ярким сенсорным экраном, как и подобает настоя− щему «гуглофону», оснащен все− ми онлайновыми сервисами Google — включая картографи− ческое программное обеспече− ние. Так что даже в огромном не− знакомом городе владельцы Samsung I7500, оснащенного мо− дулем спутниковой навигации, не заплутают. Кстати, вместе с аппаратом покупатель получает еще и весьма полезную программу Wikitude, позволяющую по точным координатам получить информацию о той или иной достопримечательности: необ− ходимые сведения загружают− ся из народной Википедии, способной рассказать о любом достойном внимания объекте просто и неформально.

ИДЕАЛ 2.0 Если верить официальным источникам, уже совсем скоро в российской столице (ну хоть в чем−то Москва отстала от регионов!) нако− нец−то заработают мобильные сети 3G. Впрочем, насладиться беспроводным Интернетом «со скоростью звука» можно уже сейчас. Ведь пока третье поколение только на подходе, четвертое (4G) уже не просто стучится, а вовсю ломится в двери. А значит, пора обзаводить− ся мобильным спутником, пригод− ным для использования в сетях мо− бильного WiMAX. Таким, к примеру, как Lenovo Lenovo IdeaPad S10−2 WiMax IdeaPad S10−2.

Intel Atom 1660 ÌÃö Новая модель китайского производителя — не что 160 Ãá иное, как доработанная версия предыдущей «де− 2 Ãá Bluetooth, Wi−Fi, WiMAX сятки». Что и отражено в названии. В числе нов− Ýêðàí — 10’’ шеств — несколько переработанный дизайн, более 258x183x25,4 ìì емкая батарея, ну и, конечно, модуль WiMAX на бор− 1 êã ту. В остальном Lenovo IdeaPad S10−2 — типичный нетбук: маленький, легкий, а в силу озвученных причин — действительно мобильный.

СМЕНА АМПЛУА Пропустив начало эры цифровых «мыльниц», Kodak явно пытается наверстать упущенное на смежном рынке. Назначение компактной (а точнее, сверхкомпактной) видеокамеры Kodak Zi6 — постоянно сопровождать своего владельца, чтобы в нужный момент запечатлеть интерес− ный момент из жизни с надлежащим качеством. Настоящая находка для блогера! Несмотря на миниатюрные размеры, новинка от Kodak может снимать ролики в формате HD и сохранять на карте памяти, откуда их легко скачать на компьютер, а далее — на YouTube. Подойдет видеокамера и для любителей экстрима: прикрепил на шлем — и можно поко− рять снежные, водные или любые другие просторы! Правда, с одной оговоркой: стабилизатора изображения у Kodak Zi6 нет, поэтому сюжет о спортивных достижениях может получиться… несколько смазанным.

Kodak Zi6 1,6 Ìïèêñ Ýêðàí — 2,4’’ SD, SDHC 64x114x23 ìì 107 ã

НА СЕТЕВОЙ ВОЛНЕ Это устройство создано для тех, кто не любит хранить музыку на жестком диске компьютера, предпочитая слушать ее в Сети.

Logitech Squeezebox Radio — настоящее интернет−радио. Точнее — гаджет, позволяющий прослушивать сетевые станции. Достаточно одного прикосновения к сенсорному экрану, чтобы подклю− читься к таким музыкальным сервисам, как Last.FM, Rhapsody или Pandora. Кроме того, устройство позволяет прослушивать музыкальные файлы, храня− щиеся на ПК или обычном MP3−плеере. В последнем случае достаточно подключить Squeezebox Radio к Logitech Squeezebox Radio MP3, FLAC, WAV, AIFF, WMA, разъему для наушников. Интересная особенность: если приобрести дополнительные аккумуляторы, Squeezebox Ogg Vorbis, AAC, Apple Lossless Ýêðàí — 4,3’’ Radio становится по−настоящему беспроводной радио− Ethernet, Wi−Fi станцией.

130x220x85 ìì

55 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ АВТО

ВЛАДИМИР ПАЛКИН

ВОЗДУХ ВО ФРАНКФУРТЕ БЫЛ ПРОПИТАН ЭЛЕКТРИЧЕСТВОМ, ХОТЯ И С ПРИМЕСЬЮ БЕНЗИНА

МАШИННЫЙ ЗАЛ

63 Й АВТОСАЛОН ВО ФРАНКФУРТЕ ЯВИЛ МИРУ ЗАНЯТНЫЙ ДУАЛИЗМ. РАЗУМЕЕТСЯ, ЭКОЛОГИЧЕСКИ ЧИСТЫЕ ГИБРИДЫ И ЭЛЕКТРОМОБИЛИ ОКАЗАЛИСЬ НА ПЕРВОМ ПЛАНЕ. НО И ИЗОБИЛИЕ НОВЕЙШИХ СУПЕРКАРОВ НЕ УДАЛОСЬ СКРЫТЬ ПОД ПОЛОЙ. ожалуй, ни один международный ав− тосалон не произво− дит столь сильного впечатления, как Ф р а н кфу ртс к и й . Начнем с того, что каждый германский производитель пытается выглядеть на домашней пло− щадке этаким павлином в разгар брачного периода. Перья распушены, грудь колесом. В общем, шик, блеск и красота. Но поскольку брачный пери− од — это всегда конкуренция, гости то− же готовятся на совесть и не жалеют денег на антураж. Стенды автомобильных концернов теперь больше напоминают павиль− оны киностудии: летающие под потол− ком камеры, яркие софиты, костюми− рованные представления… Девушки на подиумах, рекрутированные в луч− ших модельных агентствах, тщательно отобраны и вышколены. Приглашены тысячи бизнесменов, журналистов и, конечно, политиков. В часы пик на выставке яблоку негде упасть, так что в толпе легко было столкнуться лицом к лицу и с канцлером ФРГ Ангелой Меркель, и с главой Сбербанка Гер− маном Грефом, и с губернатором Ка− лужской области Анатолием Артамо− новым. Кризис — кризисом, а шоу продол− жается. И не беда, что в 11 павильонах выставочного комплекса Messe Frankfurt из тысячи экспонентов оста− лось всего семь сотен. Оставшиеся на плаву игроки постарались устроить грандиозный праздник. И это им уда− лось. Десятки массовых новинок. Кон− цептуальные разработки. Надменные люксовые седаны и разнокалиберные суперкары. Здесь было что посмотреть и потрогать руками.

П

56 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Чистое электричество Пока половина мира экономит, ав− топроизводители продолжают тратить миллиарды на разработку новых ма− шин и поиски идеального источника энергии. И все это при полном отсутст− вии гарантий успеха. В течение не− скольких лет ведущие компании пред− принимали попытки наладить произ− водство энергии из хранящегося в топливных ячейках водорода прямо на борту автомобиля. Но пока довести эту технологию до ума удалось лишь ку− десникам, разрабатывающим новые «Мерседесы». B−класс F−CELL на топливных элементах, обеспечиваю− щих запас хода почти в 400 км, запус− тят в производство до конца года. Кро− ме того, на выставке был показан кон− цепт BlueZERO E−CELL PLUS, который сможет преодолеть на одной «заправ− ке» расстояние в 600 км. Успех? Безусловно! Однако техно− логический мейнстрим уже заложил очередную петлю. Ныне большинство производителей с особенной надеж− дой исследует перспективы автомоби− лей «на батарейках». Показательно: в этот раз на подмостках Франкфуртско− го автосалона автомобили на чистой электротяге демонстрировали практи− чески все крупные производители.

Renault выкатила целый выводок концептуальных электромашин — от умилительных малышей до вполне серьезных машин среднего размера: Twizy Z.E., Zoe Z.E., Fluence Z.E. и Kangoo Z.E. Опять мечты о светлом будущем без вредных выбросов и кри− зисов на рынке нефте− продуктов? А вот и нет. Начало серийного произ− водства намечено уже на

2012 год! Кстати, генеральный дирек− тор альянса Renault−Nissan Карлос Гон уверяет, что такие машины будут стоить не дороже моделей на дизель− ной тяге.

Peugeot также продемонстрировала пару электрокаров: забавную четы− рехместную молодежную «коробочку» bb1 длиной всего 2,5 метра и совмест− ный с Mitsubishi проект iOn. Но убедительнее всех в этом состя− зании, пожалуй, выглядел городской малыш Volkswagen e−up! Его 60−кило− ваттный электромоторчик и литий− ионная батарея емкостью 18 кВт/ч, по− мещенные в ультракомпактный кузов длиной всего 3,19 м, обеспечивают приличную динамику. 11,4 секунды до «сотни», 140 км/ч «максималки» и за− пас хода в 130 км. Согласитесь, по всем параметрам очень неплохо! Кстати, от парковки до офиса можно будет доехать на электрическом само− кате, который прилагается в комплекте. На полное восстановление сил от до−

1000

Из экспонентов, представлявших свою продукцию на Франкфуртском автосалоне в 2007 году, ныне осталось 700

Volkwagen e−up!

СРЕДА ОБИТАНИЯ АВТО

машней розетки батарее потребуется 8 часов и 2 евро (по европейским це− нам). Вот только генеральный директор Volkswagen Мартин Винтеркорн сове− тует не торопить события. По его сло− вам, массовым такой электромобиль может стать не ранее 2013 года. Мало того, ближайшее будущее представля− ется Винтеркорну все−таки скорее «углеводородным», чем «электричес− ким». Двигатели внутреннего сгорания еще долгое время будут преобладать, так что к 2020 году электрокары займут не более 1,5% мирового автомобиль− ного рынка. Занятно: в сегменте электрических автомобилей активно формируется премиальный спортивный сегмент. Внимание к своим недешевым электрическим спорткарам всеми си− лами привлекала Tesla Motors, полу− чившая в последнее время шумную (а отчасти и скандальную, учитывая громкий разрыв учредителей этого стартапа) известность. На этом фоне (хотя сдается, что пока скорее для проформы) Mercedes пришлось пока− зать электрическую версию модели SLS, а Audi — электрифицированную производную R8 — e−trone. Показуха? Ну так любое шоу в известном смысле показухой и является. Другой разго− вор — выводы, которые следует делать, оценивая увиденное. И услышанное. Так вот, даже шеф Porsche Михаэль Махт подтвердил, что знаменитая мар− ка скоро обязательно представит свой электрический спорткар.

Гибриды: и так и эдак Понятно, что в мире все еще до− статочно потребителей, которых волнует перспектива застрять на

электромобиле там, где нет ни едино− го намека на розетку. Ответ мирового автопрома этим опасениям — все бо− лее богатый выбор в сегменте так на− зываемых plug−in — подзаряжаемых гибридов. Такие машины могут про− ехать несколько десятков километров на батарейках, но если вдруг случит− ся непредвиденный вояж по местам, не избалованным цивилизацией, за работу возьмется бензиновый мотор или дизель.

Toyota продемонстрировала Plug−in Hybrid, которому требуется всего пол− тора часа для полной подзарядки. В Европе, где значительная часть насе− ления обитает в частных домах, такой подход оказывается вполне оправдан− ным. Но вот в России перспективы та− ких машин пока туманны. Правда, в октябре на нашем рынке начнутся продажи «обычного» массового гиб− рида Toyota Prius в единственной бога− той комплектации по цене чуть более миллиона рублей. Дорого? Не факт. За

ДВИГАТЕЛИ ВНУТРЕННЕГО СГОРАНИЯ ЕЩЕ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ БУДУТ ПРЕОБЛАДАТЬ, ТАК ЧТО К 2020 ГОДУ ЭЛЕКТРОМОБИЛИ ЗАЙМУТ НЕ БОЛЕЕ 1,5% МИРОВОГО АВТОРЫНКА

BMW Vision Efficient Dynamics

средний расход топлива менее 4 лит− ров на сто километров, отменную плавность хода и бесшумность при движении на городских скоростях многие не пожалеют денег. Сумели заинтересовать посетите− лей выставки и представители Citroёn. Концепт Revolte, решенный в пере− осмысленном, но ностальгическом для европейцев образе «гадкого утенка» 2CV, сумел наделать шума. «Он гла− мурный, как… будуар», — заметил один из гостей автошоу. Явно не лишены будущего и доро− гие роскошные автомобили, исполь− зующие комбинированную силовую установку. Концепт−кар S500 Plug−in HYBRID от Mercedes−Benz расходует всего 3,2 л бензина на каждые 100 км, а исключительно на электрической тяге способен пройти 30 км. Да и BMW Vision EfficientDynamics — вполне перспективный взгляд на гибридиза− цию. Кстати, опять−таки в формате спорткара. С идеями у производителей гибри− дов все хорошо. Да и технологических преград все меньше. Но с ценами все пока очень туманно. Власти многих го− сударств обещают субсидировать по− купку гибридов, и уж тем более электромобилей. С подобной инициа− тивой недавно выступил даже мэр Москвы Юрий Лужков. Но пока каждый «плагин» прибавляет к стоимости ана− логичной машины с традиционным двигателем минимум 5 тысяч евро. А ведь, согласно проведенным исследо− ваниям, средний автовладелец готов переплатить за такую добавку не бо− лее двух тысяч. Зато уже сейчас ясно, что на рынке литий−ионных батарей в ближайшее десятилетие будет царить

Citroen Revolte

57 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ АВТО

настоящий бум. Остается надеяться, что российские инвесторы не упустили этот многообещающий тренд. Спрос будет колоссальным!

Формы настоящего времени «Зеленая» эра грядет, но еще не наступила. А главное, переход к новой парадигме потребует огромных средств, зарабатывать которые авто− мобильные концерны будут, продавая массовые машины с традиционными двигателями внутреннего сгорания. Кстати, и в этом сегменте Франкфурт не разочаровал: гостей искушали но− вые Opel Astra, Kia Sorento, Citroen C3, Peugeot 5008, Ford C−MAX, Saab 9−5, Toyota Land Cruiser. Серийные новинки от Volkswagen — трехдверный Polo и обновленный квартет коммерческих автомобилей (Transporter, Caravelle, Multivan и California) — похорошели как изнутри, так и снаружи. Новая стилистика экс− терьера и интерьера в духе Golf VI и замена 1,9−литрового дизеля на новый 2,0−литровый (84, 102, 140 или 180 л. с.) при одновременном сниже− нии расхода топлива — хорошие ново− сти для ценителей таких машин. В спи− ске опций появились 7−ступенчатая роботизированная коробка передач DSG и полный привод 4Motion с новой муфтой Haldex 4−го поколения, управ− ляемой электроникой.

Renault Fluence — новый седан для восточноевропейских стран, который придет на смену нынешнему Megane II. Если честно, то совсем новым авто− мобиль кажется только снаружи. На самом деле сконструирован он на прежней платформе и будет выпус− каться в Турции. Но признаем: при− влекательная внешность, солидные габариты и качественный салон пре− образили популярную модель. Если

розничные цены будут разумными, Fluence наверняка составит прилич− ную конкуренцию европейским и ази− атским седанам С−класса. Молодежная стратегия позициони− рования корейской марки Kia и совре− менный дизайн бывшего стилиста Volkswagen Петера Шрайера начинают приносить свои плоды: Cee’d c новой мордашкой выглядит очень элегантно. Задуманный, спроектированный и из− готовленный в Европе, новый компакт− вэн Kia Venga во многом повторяет же− невский концепт «№ 3». Даже огром− ный панорамный люк мы уже видели. Машина будет конкурировать с Citroen C3 Picasso и Nissan Note. Задний ряд сидений может складываться, образуя ровный пол для перевозки объемных грузов. Новинка будет комплектоваться одним из двух двигателей: 1,4−литро− вым бензиновым или дизелем 1,6 л, мощностью 75 и 115 л. с. На стенде марки Hyundai было, естественно, довольно тесно от гиб− ридных концептов. Однако взор тех, кто интересуется доступными в про− даже машинами, привлекал скорее

УЖЕ СЕЙЧАС ОЧЕВИДНО, ЧТО НА РЫНКЕ ЛИТИЙ ИОННЫХ БАТАРЕЙ ДЛЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ АВТОМОБИЛЕЙ НАЧИНАЕТСЯ САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ БУМ. СПРОС ОЖИДАЕТСЯ КОЛОССАЛЬНЫЙ!

Opel Astra

58 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Volkswagen Multivan

кроссовер ix35, приходящий на смену Tucson. Это первый автомобиль, заду− манный и разработанный европейским центром компании, расположенным тут же, во Франкфурте. Так что отчасти новичок олицетворяет собой новый стиль дизайна Hyundai. ix35 выступал на домашней сцене. Продажи старту− ют в следующем году, когда под капот встанут новые 2,0−литровые дизели и бензиновый турбодвигатель объемом 1,6 литра и мощностью 170 л. с. Мини−вэн Ford C−Max многое го− ворит о том, в каком направлении эво− люционирует семейство Focus. Прав− да, раньше следующей осени ожидать появления машины в дилерских цент− рах не стоит. Тогда же должен дебю− тировать и совершенно новый Focus, который, как и Fiesta, станет новой «глобальной» моделью марки. Понравилась гостям автосалона и элегантная Skoda Superb Combi. Ее багажник вмещает 633 литра, а при сложении задних кресел — 1 865 лит− ров. До двух тонн можно взять на бук− сир, а за доплату покупатель получит электропривод пятой двери и транс− миссию 4x4.

Денди−клуб Знаменитые британские марки принадлежат разным хозяевам. Rolls Royce и Mini — BMW, Bentley входит в созвездие Volkswagen, Jaguar с Land Rover купила индийская Tata. Но, буд− то сговорившись, именно англичане задавали на выставке тон самыми элегантными премьерами.

Bentley Mulsanne — новый флагман марки. Представители Bentley уверяют, что на шлифовку деревянных панелей, украшающих интерьер одного такого автомобиля, требуется 6,5 кв. м на− ждачной бумаги, а на изготовление ко− жаной обивки уходит 13 тщательно об−

работанных коровьих шкур, разделен− ных на 400 кусочков. А для того, чтобы соединить все это богатство натураль− ных материалов в интерьере ручной работы, требуется шесть дней. Что и говорить, красивая корпоративная ле− генда! В технических кондициях авто− мобиля, названного в честь одного из поворотов трассы Ле Манн, где маши− ны Bentley побеждали минимум шесть раз, сомневаться не приходится: мотор V8 традиционным объемом «шесть и три четверти» изрядно обновился, развивает 525 л. с. и трудится в паре с восьмиступенчатым «автоматом».

Ferrari 458 Italia

Marussia

Mercedes−Benz SLS

В свете прожекторов блистал глян− цевыми боками и стремительный Jaguar XJ — без преувеличения, один из самых красивых автомобилей на выставке. Разве что работа дизайне− ров Aston Martin вызвала скорее недо− умение. Новое «четырехдверное ку− пе» Rapide, в отличие от близкого по идеологии Porsche Panamera, явно требует серьезной доработки. И дело даже не в огрехах предсерийной сборки. В автомобиле длиной более пяти метров сзади откровенно тесно! Даже человеку среднего роста прихо− дится упираться коленками в пе− реднее кресло и задирать локти вверх. Для кого же в таком случае сде− ланы дополнительные двери и места?

Страсть и скорость От обилия суперкаров (разумеет− ся, не только электрических!) во Франкфурте захватывало дыхание. Легкую и экстремально мощную Ferrari F458 Italia было интересно изучать и изнутри: место водителя напоминает гондолу гоночного боли− да, а маленький «бублик» — точь−в− точь как на автомобилях «Форму−

лы 1». Ничего удивительного. Ведь атмо− сферный дви− гатель V8 выда− ет рекордные 570 л. с., максимальная скорость превышает 325 км/ч, а разгон до «сотни» занимает около 3 секунд. Го− ворят, в настройке автомобиля с са− мого начала принимал участие сам Михаэль Шумахер.

Mercedes−Benz SLS AMG — новое прочтение культового купе 300С Gullwing. Легкий алюминиевый кузов с взмывающими вверх дверями, V− образная «восьмерка» AMG объемом 6,3 л, выдающая мощность 571 л. с. и крутящий момент в 650 Н• м, семисту− пенчатая коробка передач с двойным сцеплением — все как положено. Спортивный характер автомобиля подчеркивает алюминиевая подвеска на двойных поперечных рычагах, низко расположенный центр тяжести и почти идеальная развесовка по осям — 47:53. С нуля до 100 километ− ров в час этот спорткар разгоняется за 3,8 с, максимальная скорость со− ставляет 317 км/ч, а цена по этим меркам обещает быть весьма демо− кратичной — меньше 200 тысяч евро. Засветился во Франкфурте и рос− сийский суперкар Marussia. Идеологи этого проекта — политтехнолог Ефим Островский и шоумен, а по совмести−

тельству автогонщик Николай Фомен− ко. На небольшом стенде, почти впритирку друг к другу, стояли три машины. Причем разные только с ви− ду. На самом деле начинка у всех «Марусь» одинаковая: в простран− ственный каркас из стальных труб вклеен алюминиево−пластиковый кокпит, наружные панели выполнены из стеклопластика, подвески — двух− рычажные с горизонтальными амор− тизаторами, а силовой двигатель объ− емом 3,5 литра позаимствован у Nissan. По такой схеме строятся мно− гие мелкосерийные спорткары. Разве что ставить «Марусю» в один ряд с Porsche и Ferrari еще рановато. Чтобы добиться соответствия ценнику в 100 тысяч евро, придется поработать и над качеством сборки, и над дизайном интерьера. Зато с маркетингом все в порядке: Фоменко и Островский обе− щают, что под брэндом Marussia вско− ре появятся легкий внедорожник, ги− брид и даже… болид «Формулы−1». Таким «Бизнес−журналу» запо− мнился автомобильный салон во Франкфурте образца 2009 года. О проблемах на выставке, разумеется, говорилось достаточно. И все−таки чувствовалось, что «кризис» — тема, которая давно уже всем надоела. Ми− ровой автопром изо всех сил стре− мится преодолеть «дно» и начать уверенный подъем. Тяга есть — был бы спрос.

59 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Фото: Olgalis (Dreamstime.com)

CVV2

СЕРГЕЙ ГО Л У Б И Ц К И Й

аша история ради− кально выбивается по формату из став− ших уже традицион− ными для «Чужих уроков» жизнеопи− саний видных ант− репренеров и эмоционально−дотош− ных штудий на тему корпоративной генетики. Сегодня нас ожидает неза− тейливая проза о подводных камнях консюмеризма в эпоху тотального до− минирования компьютерных сетей. И того уже: не консюмеризма вообще, а лишь попыток наших соотечествен− ников вкусить плоды выдающихся до− стижений онлайн−коммерции Соеди− ненных Штатов — законодателя циф− ровых мод и мерила ИТ−достижений нашей эпохи. Ну да не бывает худа без добра: в незатейливости сюжета «CVV2» таит− ся великая практическая польза для читателей, так как она убережет от ошибок и сохранит их время (а заод− но — и нервные клетки). Итак, тема: как житель России (любой страны СНГ) может приобре− сти тот или иной товар в американ− ском сетевом магазине? Вопрос

Н

60 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

1

ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В АМЕРИКАНСКИХ СЕТЕВЫХ МАГАЗИНАХ? ДА ХОТЯ БЫ РАДИ ЭКОНОМИИ: ПОЧТИ ВСЕ ТОВАРЫ ЯПОНСКИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ СТОЯТ В США НА 40–70% ДЕШЕВЛЕ! весьма не праздный и предельно практичный, поскольку: есть огромное количество даже не товаров, а категорий товаров, которые в отечественных магазинах найти ли− бо совершенно невозможно, либо можно только в столице и за чудовищ− ные деньги. Перечислять не буду, по− тому что любой читатель, который ког− да−либо интересовался каким−ни− будь высокотехнологичным гаджетом или раритетным товаром не массово− го спроса, проводил сравнение цен и безусловно поразился уникальной

ценовой привлекательностью амери− канского рынка; почти все товары японских произ− водителей, относящиеся к бытовой технике, фото, видео и домашним ин− формационным технологиям, стоят на территории Соединенных Штатов на 40–70% дешевле по сравнению не только с Россией (Украиной, Молда− вией и т. п.), но и Западной Европой. Общим, кстати, правилом европей− ского ценообразования выступает не− гласный и повсеместно принятый об− менный курс 1 доллар = 1 евро. Зна−

1 Card Code Verification 2 (CVV2) — äîïîëíèòåëüíàÿ ìåðà áåçîïàñíîñòè ñäåëîê ñ êðåäèòíûìè è äåáåòîâûìè áàí− êîâñêèìè êàðòàìè, ïðåäñòàâëÿþùàÿ ñîáîé òðè (MasterCard, Visa, Diners Club, Discover è JCB) èëè ÷åòûðå (American Express) öèôðû, íàïå÷àòàííûå íà îáðàòíîé (ó American Express — íà ëèöåâîé) ñòîðîíå ïëàñòèêà è íå çàêîäèðî− âàííûå â ìàãíèòíóþ ëåíòó.

2 Áîëüøå âñåãî ïîäðîáíîñòåé íà ýòó òåìó ÷èòàòåëü íàéäåò â ìîåé êíèãå «WebMoney — âàø ýëåêòðîííûé êîøå− ëåê». Ìîñêâà, èçä−âî «ÍÒ Ïðåññ», 2004 ã.

СРЕДА ОБИТАНИЯ ЧУЖИЕ УРОКИ

чит, любой ноутбук, будь он амери− канского (Dell, HP) или азиатского (Sony, Toshiba, Lenovo) производства, стоящий в США 1 200 долларов, будет продаваться в Англии, Франции или Германии по 1 200 евро, и так далее. общий уровень цен в американ− ских онлайн−магазинах, даже с уче− том расходов на доставку и уплаты налоговой либо таможенной пошлины, позволяет в большинстве случаев со− вершить покупку все−таки более вы− годную, чем при посещении обычного отечественного магазина. Все эти обстоятельства хорошо известны, и автор не открывает Аме− рики. Многие читатели годами регу− лярно делали покупки в американ− ских магазинах и радовались этой возможности. Моей излюбленной вотчиной с конца 90−х годов был и оставался до недавнего времени Amazon.com, на котором я удовлет− ворял 99% всех личных потребностей в лицензионной музыке и литератур− ной продукции. Сегодня ситуация кардинально переменилась, и привычный способ покупки стал практически невоз− можным. В чем смысл случившихся изменений, чем они вызваны и где выход из тупиковой си− туации — таковы ос− новные темы нашей истории. Начнем с краткого экс− курса в историю, который позволит нам оценить ди− намику коммерческих от− ношений в виртуальном пространстве. В эпоху зарождения торговых отношений в Интернете (вторая половина 90−х) общее настроение поку− пателей и продавцов пе− редавалось светлым словом — эйфория. Ваш покорный слуга в 1997–1999 годах как раз занимался в Соединенных Штатах организацией он− лайн−продаж своего первого мультимедий− ного учебного курса по интернет−трейдингу — TeachPro Internet Trading, — поэтому знает об атмосфере

всеобщего доверия и счастья «купи− продай» в виртуальном магазине не понаслышке. Ключ к успеху онлайн−торговца назывался merchant account — «счет продавца». Открытие его в банке хоть и стоило немалых денег (от 500 до 1 500 долларов в зависимости от пакета банковских услуг), однако безоговорочно оправдывало себя, поскольку счет предоставлял сетево− му продавцу максимальную степень свободы и полный контроль над си− туацией. «Счет продавца» позволял сетевому торговцу самостоятельно получать платежи от покупателей, сделанные кредитными и дебетовы− ми банковскими картами. Парадоксально, но сегодня в ситу− ации со «счетом продавца» ровным счетом ничего не изменилось: это по− прежнему идеальная форма акцепта платежей в онлайн−магазине, ведь при работе через merchant account между продавцом и покупателем нет посредников (кроме самого банка, разумеется). Собственно, все серь− езные онлайн− магазины продолжают использовать merchant account в той или иной форме: от простого частно− го договора с банком (в маленьких виртуальных магазинчи− ках) до работы через полноценные финан− совые инфраструктуры (Amazon.com). Эйфория золотого века виртуальной тор− говли развеялась быст− ро: уже в начале 2000 года стало очевидно, что merchant account не уст− раивает большую часть публики. Торговцам не нравились высокие setup−up fees и ежеме− сячная стоимость услуги, а покупателям — пара− докс! — как раз отсут− ствие посредников между ними и неведомыми про− давцами. В самом деле: Интернет — штука вирту− альная, кто там сидит на другом конце терминала, сколько он снимает денег

Ôîíàðü Olight M30 Triton ñòàë ïîñëåäíåé ëåãêîé ïîêóïêîé àâòîðà â Èíòåðíåòå. Ðåêîðäåð Olympus LS−10 íå óäàëîñü ïðèîáðåñòè íè â îäíîì èç 27 àìåðèêàíñêèõ ñåòåâûõ ìàãàçèíîâ!

$215

стоил Olympus LS−10 в американском онлайн−магазине, $450 на Украине и $400 в Москве. Покупка в Интернете имела очевидный смысл

с вашей кредитной карточки, вышлет ли товар после акцепта платежа, — поди разбери! С банком напрямую гораздо надежнее. Либо с кем−то, кто возьмет на себя головную боль по ус− транению недоразумений, возникаю− щих при каждой второй виртуальной сделке (задержки с отправкой товара, несоответствие товара заявке и т. п.). Все эти проблемы merchant account привели к тому, что им на смену пришли посреднические пла− тежные системы, самой известной из которых стал пресловутый PayPal. Конторы подобного типа сами финан− совыми организациями не являлись, однако завязывали всю цепочку «ку− пи−расплатись−продай» на себя, то есть теоретически должны были ка− чественно облегчить жизнь как про− давцам, так и покупателям. На практике же теория оказалась полной иллюзией, и проблемы, кото− рые насоздавали посредни− ческие платежные систе− мы, затмили самые мрачные проявления беспредела, зафиксиро− ванные в золотую эпоху merchant accounts. О «виртуальной лавке ужа− сов» PayPal я писал не− счетное число раз, поэтому не буду повторяться и сразу перейду к сегодняшнему состоянию онлайн−коммерции. До недавнего времени в американском Интернете были представлены вполне демократичным образом все три схемы товарно− денежных отношений между покупателями и продавцами: магазины с классическими merchant accounts, магазины, рабо− тающие через PayPal, и магазины с собственными финансовыми инфра− структурами. Как правило, на одной и той же торговой площадке покупателям предоставляется воз− можность прибегнуть к любой из схем по вкусу и на выбор.

2

61 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ ЧУЖИЕ УРОКИ

Показательно, что оплату я произ− водил из Молдавии по карте, эмити− рованной в России. Доставку тоже за− казывал не в место получения бан− ковских уведомлений (московский адрес), а в другую страну — ту же Молдавию. Показательно, поскольку расхождение того, что называется banking address с т. н. shipping address, адресом доставки, считается в мире карточных платежей alert trig− ger — сигналом, может, еще и не по− дозрительным, но уже тревожным. Тем не менее, продавца GoingGear по имени Маршалл причуды клиента то ли из страшной Russia, то ли из безнадежно неведомой Moldova ни− сколько не взволновали: он безупреч− но выполнил все свои обязательства,

ТЕХНИКУ ЯПОНСКОГО ПРОИЗВОДСТВА АМЕРИКАНСКИЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ ПО ПОЧТЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ США НЕ ВЫСЫЛАЮТ. НО ЭТО ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖНО ЛЕГКО ОБОЙТИ Фото: AP Photo / Paul Sakuma

Так было до недавнего времени (вплоть до 2009 года), но затем слу− чилось нечто, что разом уничтожило комфорт и универсальность шопинга на американских сайтах. Чтобы в во− ображении читателя не создалась совсем уж апокалиптическая карти− на, скажу: если очень постараться, то можно и сегодня обнаружить нор− мальные магазины в США, которые взаимодействуют с покупателями из− за океана на вполне цивилизованном уровне. Живой пример: www.goinggear. com — магазин, который продает всякую «турпоходную» всячину — от одежды до палаток, ножей, пил, спальных мешков и фонарей. По− следнюю незамысловатость — в ча− стности, стратегический фонарь Olight M30 Triton CREE MC−E 700 Lumen LED Flashlight — я покупал в GoingGear не далее чем пару недель назад. Оплата картой, эмитирован− ной московским банком «Авангард», мгновенный акцепт платежа, под− тверждение через 10 минут по электронной почте, формирование посылки через United States Postal Service (USPS) с ускоренной между− народной доставкой (8 дней, 40 дол− ларов) — утром следующего дня, отправка с предоставлением поку− пателю tracking number для само− стоятельного отслеживания статуса почтового отправления — утром третьего дня.

впрочем, как и я — свои, покупатель− ские. Тому объяснение — обширный опыт международной торговли GoingGear, а также движок Zen Cart, установленный на сайте магазина и обрабатывающий транзакции един− ственно верным способом (каким — скоро узнаете). К величайшему сожалению, исто− рия с GoingGear для сегодняшней Америки не столько уникальна, сколько просто фантастична. Дабы не прослыть голословным, все последу− ющие рекомендации буду выводить не из теоретических умозаключений, а из чистого опыта: одновременно с покупкой Olight M30 я озаботился приобретением профессионального цифрового рекордера Olympus LS− 10. На поиск приемлемых вариантов покупки, выполнение всех сопутству− ющих условий и общение с десятка− ми продавцов и банков у меня ушло — поверите ли? — восемь дней! Весь этот пережитый ужас, фрустрация и — главное! — полнейшее отсут− ствие хеппи−энда компенсируется лишь обретенным опытом, коим и спешу поделиться с читателями. Обращение к американским он− лайн−магазинам в случае с Olympus LS−10 было в моем случае и оправ− данно, и неизбежно: в Молдавии этот диктофон нельзя найти в принципе, на Украине он стоит 450 долларов, в Москве — 400. Привожу самые низ− кие цены, какие только возможны, когда связываешься напрямую с фирмами−поставщиками. В рознице цены выше еще на 20–40%. Стоимость Olympus LS−10 в амери− канских онлайн−магазинах — от 215 до 250 долларов. С учетом доставки (минус 25–90 долларов в зависимости от срочности), а также отсутствия та− моженных и налоговых пошлин при получении почтовых отправлений в Молдавии на сумму менее 200 евро (в России, кстати, цифра сопоставима — менее 300 долларов), по−любому вы− ходит на 25% дешевле, чем при по− купке на постсоветских весях. Разумеется, я проверил и европей− ские магазины. В соседней Румынии цены на диктофон были хорошо за 450 долларов, а лучшее, что удалось об−

Îòêàç îò ïðèåìà áàíêîâñêèõ êàðò âîîáùå, à òàêæå PayPal äëÿ àìåðèêàíñêîãî áèçíåñà âûãëÿäèò ÷èñòåéøèì ñàìîóáèéñòâîì: 100% òðàíçàêöèé â îíëàéíå âûïîëíÿþòñÿ èìåííî ÷åðåç ýòè ïëàòåæíûå êàíàëû!

62 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ ЧУЖИЕ УРОКИ

Âû÷èñëåíèå õàêåðà, ïðîæèâàþùåãî â ÑØÀ è îïëàòèâøåãî òîâàð êðàäåíîé êàðòîé, çàíèìàåò ìèíóòû òðè−÷åòûðå. Åùå ñòîëüêî æå — îòïðàâêà ïàòðóëüíîé ìàøèíû ïðÿìî ê äîìó ñîðâàíöà.

Забегая вперед, скажу, что я по− пытался купить Olympus LS−10 в 27 магазинах (!) и всюду потерпел неуда− чу. Начал, разумеется, с лучшей цены, которая оказалась в легендарном «Амазоне» (amazon.com). Именно в нем диктофон стоил 216 долларов. Отправляю товар в виртуальную корзину, прохожу к виртуальной кассе (процедура checkout), расплачиваюсь кредитной картой, которая зарегист− рирована в amazon.com уже много лет, и… ничего! Мой московский банк отказал в платеже! Странно, конеч− но, — последние десять лет такого ни разу не случалось. Не далее как про− шлой осенью заказывал в «Амазоне» четыре книги и один диск DVD, платеж прекрасно сработал, и посылку до− ставили прямиком ко мне на черно− морскую фазенду. Ну что ж — бывает. Добавляю еще один номер карты к своему аккаунту в «Амазоне», платеж — снова отказ! Добавляю третью карту… четвер− тую… пятую… всё, больше карт нет. Результат один и тот же — все банки раз за разом отвергли мои платежи. Звоню в первый банк: «В чем де− ло?» «При проведении транзакции

ТРУДНО ВИНИТЬ GOOGLE CHECKOUT ЗА ТО, ЧТО СИСТЕМА «НЕ ПОМНИТ» КОДЫ CVV2. ХРАНИТЬ ЭТИ ДАННЫЕ НА СЕРВЕРЕ В СЕТИ — ПРЕСТУПЛЕНИЕ. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, ЕСЛИ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ПОЛУЧАТ ХАКЕРЫ? Американский адрес MyUS.com хоть и выглядит натурально, однако, конечно же, по сути является чистой виртуальностью, потому что никакой квартиры не существует в природе. Ваша посылка прибывает в единый центр MyUS.com, а номер квартиры служит всего лишь для идентифика− ции клиента и последующего тран− зита в место за пределами США, ко− торое вы указываете при регистра− ции. Как бы там ни было, первый шаг к диктофону был сделан. Сле− дующий этап — выбор подходящего продавца.

ваш продавец не указывает номер CVV2!». Звоню во второй, в третий — всюду одно и то же. Пишу письмо в «Амазон»: «Почему не указываете?» Ответ: «Потому что это не предусмо− трено нашими платежными термина− лами!» Как же так? А вот так вот просто: в России, как и во всей Европе, про− верка кода CVV2 является обязатель− ной при проведении транзакции без физического присутствия клиента (онлайн−платеж — основная ситуация подобного рода). Терминал Zen Cart, установленный в GoingGear, умеет

Фото: Tombaky (Dreamstime.com)

наружить в Германии и Франции, со− ставило 299… вот только не долларов, а евро — цена, на фоне которой не− гласная схема «1 доллар = 1 евро» показалась даже привлекательной. К первому подводному камню, под− жидающему неамериканских покупа− телей в американских онлайн−мага− зинах, я был готов заранее: товары бытовой электроники японского про− изводства (Sony, Toshiba, Olympus и т. д.) принципиально не высылаются по почте за пределы Соединенных Штатов. Дело не в каком−то злом умысле, а в банальных ограничениях по гарантийным обязательствам. Из− вестный путь для обхождения этих ограничений — получить «собствен− ный американский адрес» в одной из многочисленных контор, предостав− ляющих эту популярную услугу. Первый же кандидат — MyUS.com — с ходу оправдал возло− женные надежды. После рутинной проверки личности и принадлежнос− ти банковской карты — нужно пере− слать по электронной почте копию паспорта и страничку из банковской выписки — мне присвоили полноцен− ный почтовый адрес во Флориде (го− род Брадентон). Полноценный, пото− му как в адресной строке указывает− ся номер квартиры. Дело в том, что многие сетевые магазины отказыва− ются отправлять почту не только за пределы США, но и на P.O. Box, то есть в почтовый ящик.

запрашивать CVV2, а вот терминал «Амазон» не умеет. Код безопасности просто некуда вводить в формуляре, который мы заполняем при покупке. Не буду утомлять читателя одина− ковыми примерами: код CVV2 не за− прашивается в 99% американских онлайн−магазинов. Почему так? По− тому что внутри Соединенных Штатов проверка CVV2 по−прежнему не является обязательной. Год назад платежи, сделанные картами, эми− тированными за пределами США, прекрасно срабатывали, а после введения в Европе и России обяза− тельной проверки CVV2 срабатывать перестали. Что делать? Отправляюсь на поис− ки альтернативных форм платежа. На eBay замечательные цены на Olympus LS−10 (как и на тысячи тысяч других товаров), однако с оплатой тоже ниче− го не получается: PayPal’ом я не поль− зуюсь принципиально (после прочте− ния моих историй об этом монстре поймете, почему), а карточки на eBay принимаются только те, что эмитиро− ваны американскими банками. Во всех остальных американских магазинах повторяется история eBay и «Амазона»: либо не принимаются не− американские карты, либо оплата только чеком или только банковским переводом. Последние два варианта меня просто потрясли. Отказ от при− ема банковских карт вообще, а также PayPal для американского бизнеса выглядит чистейшим самоубийством: 100% транзакций онлайн выполняют− ся именно через эти платежные кана− лы. Американцы, конечно, любят чеки, но только в «риал лайфе», а банков− ский перевод (wire) — нонсенс из ар− сенала российского бизнеса.

63 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Фото: AP Photo / Scott Sady

ЧУЖИЕ УРОКИ

Âî âñåõ àìåðèêàíñêèõ ìàãàçèíàõ ïîâòîðÿëàñü èñòîðèÿ eBay è «Àìàçîíà»: ëèáî íå ïðèíèìàþòñÿ íåàìåðèêàíñêèå êàðòû, ëèáî äîñòóïíà îïëàòà òîëüêî ÷åêîì, ëèáî — òîëüêî áàíêîâñêèì ïåðåâîäîì.

В одном из очередных магазинов натыкаюсь на ранее не известную оп− цию — новейший сервис от Google под названием Checkout. После того как предложение расплатиться за товар через Google Checkout попадается во второй и третий раз, проникаюсь ве− рой и открываю аккаунт в системе по− искового гиганта. При регистрации банковской карточки появляется за− прос CVV2 — ну, слава богу! Регист− рация проходит очень быстро и демо− кратично — без всяких проверок бан− ковского адреса и копий паспортов: имя, фамилия, адрес, электронная по− чта, телефон, банковская карта, эми− тированная кем угодно, CVV2 — всё! Тут же в интерфейсе Google Checkout приводится обширнейший список продавцов, поддерживающих новую революционную систему опла− ты. Захожу на рекомендованные сай− ты и нахожу десятки предложений с моим вожделенным диктофоном. Раз− мещаю заказ — транзакция проходит как по маслу! Google сообщает об ус− пешном платеже и выдает при этом странное заявление: «Снятие денег с вашего счета и доставка будет произ− водиться магазином, в котором вы приобрели товар».

64 Бизнес журнал ОКТЯБРЬ № 10. 2009

Но какое отношение продавец имеет к процедуре снятия денег? Для чего тогда нужен сам Google Checkout? Ну да ладно: поживем — увидим. Жить пришлось недолго: че− рез 30 минут пришло сообщение — банк отклонил платеж! Повторяю в другом магазине — то же самое, в третьем — дежавю! Звоню в банк — причина стара, как мир: нет кода CVV2. Но ведь Google Checkout знает мой код — я его указывал при регистрации карты! Пишу письмо продавцу: «Почему не указываете код?» Ответ: «Мы даже номера вашей карточки не знаем! Все делает Google!» Ну разумеется: на то он и Checkout. Запускаю расследование, которое длится пять дней. В конце концов вы− ясняется, что Google Checkout за− прашивает у клиентов код CVV2 только в момент регистрации карты в системе для того, чтобы удостове− риться: карта не украдена. Затем CVV2 удаляется из системы и все платежные транзакции проводятся по американской старинке — без всяких кодов безопасности! Самое грустное, что и Google Checkout винить не приходится: хра− нение CVV2 на сетевом сервере — форменное преступление против безопасности клиента! Представляе− те, если эту информацию получат ха− керы? Не только номер карты, срок годности и имя на пластике, но и по− следнюю защиту — код проверки

безопасности! Наступит полный фи− нансовый апокалипсис. Получается замкнутый круг? Еще какой! Особенно с учетом того, что американцы не только не ввели обя− зательную проверку CVV2, но и вряд ли введут ее в обозримом будущем. Почему? Потому что американские банки заинтересованы в упрощении онлайн−транзакций с картами, а не в их усложнении! Я понимаю, что это звучит парадоксально, но у парадокса есть целый ряд объяснений. Причина № 1: местные (американ− ские) торговые отношения основаны на традиции максимально упрощен− ных форм платежа. Чего стоит одна только оплата чеком, при которой по− ле для воровства по обширности не идет ни в какое сравнение со всеми электронными транзакциями вместе взятыми! Ну не будут американцы крутить карточки в поиске CVV2, а если и будут, то начнут ошибаться в каждом втором случае. Платежи будут блокироваться, покупатели — выхо− дить из себя и жаловаться. Ладно бы только жаловаться — начнут гадить банкам по−черному, судиться. Банкам это нужно? Да себе же до− роже, тем более что существует еще и Причина № 2: все электронные транзакции застрахованы! Да хоть бы все хакеры на свете украли все имеющиеся в наличии номера кре− диток и расплатились бы ими в он− лайн−магазинах! Пусть крадут себе на здоровье — банки все равно за это не платят, потому что платят страховые компании. Для последних тоже есть утеше− ние. Оно же — Причина № 3: вычис− ление хакера, проживающего в США и оплатившего товар в интернет−ма− газине краденой банковской картой, занимает минуты три−четыре, никак не более. Еще столько же — отправ− ка патрульной машины прямо к дому сорванца. Посему гораздо проще и экономи− чески целесообразнее запретить к приему карты, эмитированные ино− странными банками (ищи потом жули− ков по трущобам Мумбая или Мухо− сранска!), а не вводить проверку CVV2. А значит — в ближайшее время покупать в американских магазинах смогут лишь немногие счастливчики, обладающие американскими банков− скими картами, да дотошные неуто− мимые романтики, готовые потратить выходные на поиск вменяемых про− давцов вроде моего GoingGear!