Бизнес-журнал №11 (176) за 2010 год by Business Magazine

ПОЛНЫЙ АУТ

АУТСОРСИНГ ЗА ЧЕРТОЙ

ПОЛЕТ НОРМАЛЬНЫЙ АВИАЦИЯ БЕЗ КЕРОСИНА

ЛЕВ, КОТОРОГО НЕ БЫЛО КАК ПОВЕЗЛО СИНГАПУРУ

106

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2009 год.

МОСКОВСКИЙ

#11 (176) 2010

ВЕНЧУРНОЕ ИНВЕСТИРОВАНИЕ ПОЧЕМ ДЕНЬГИ И ИДЕИ

ЧЕРНАЯ ДЫРА ПОБЕЛЕЕТ КИПР ВЫДАСТ ВСЕХ

ЗЕРКАЛО ЖИЗНИ

ПОЧЕМУ РЕКЛАМА РАЗДРАЖАЕТ

Вокруг бизнеса

Есть разговор

Злой потребитель С началом глобальных экономических неурядиц зазвучали предположения о том, что обращенная непосредственно к клиенту сервисная составляющая российского бизнеса наконец-то перестанет хромать на обе ноги. В пример эксперты приводили автомобильных ритейлеров. Дескать, продажи новых машин «встали», а значит, зарабатывать им теперь придется исключительно благодаря высокому качеству обслуживания и поддержанию потребительской лояльности. Но похоже, эксперты поторопились. А может быть, дилерам снова затуманил разум осторожный рост продаж (хотя, учитывая эффект низкой базы, наблюдаемая «позитивная динамика» выглядит довольно жалкой). Как бы то ни было, на днях я получил очередное подтверждение тому, что разговоры — разговорами, а традиции — традициями. Оказалось, что перестроиться пытаются далеко не все игроки автомобильной розницы. Случилось так (обидно, ну что ж теперь!), что моему автомобилю нужно было поменять заднюю дверь. Мастера именуют ее «пятой». Пятая — не пятая, а в багажник лазить нужно. Да и ездить на мятой машине как-то не комильфо. Первым делом посетил «ангарный» (уже не гаражный, но еще и не официальный) сервис. Тут народ работает, как надо. Вызвали мастера. Тот провел беглый осмотр, откровенно заявил, что «папьемаше» в виде шпаклевки и покраски делать не стоит, хотя это и дешевле всего. В итоге мне было предложено разжиться самой железякой, а все остальное ремонтники брали на себя. Цену назвали сразу. И обещали, что существенно она не изменится. В общем, все как надо. Дворовые собаки почему-то всегда оказываются умнее породистых. Как и «дворовые» станции техобслуживания.

Но привычка! Но карточка постоянного клиента! Но лояльность к своему дилеру, которого я всегда хвалил (потому что все мы и всегда хвалим собственный выбор, чтобы не портить самим себе настроение). Звоню «официалу». Интересуюсь ценой на дверь. Приезжайте, говорят. Посмотрим, что к чему. Приезжаю. Сначала четверть часа жду. Наконец приходит мастер кузовного цеха. Осматриваем машину и делаем тот же вывод: дверь надо менять. «И почем они у вас?» — интересуюсь. «А вот отдел запчастей, там вам подскажут». Сижу еще 15 минут. Жду как нормальный потребитель, страдающий иррациональной лояльностью. Наконец появляется продавец и радостно сообщает, что дверь будет месяца через полтора. Или через два. И вот тут я прощаюсь. Причем не только с продавцом, но и с дилером. А также со своей наивной нежностью к нему. Потому что смысла в ней более не вижу. Звоню прямому конкуренту «своего» дилера, торгующему теми же «японцами». Излагаю проблему. «Разумеется, двери есть, — отвечают. — Как их может не быть, когда в Москве все во всех въезжают! Причем чаще всего сзади». Выясняю, надо ли дверь заранее оплачивать и покупать, чтобы не «ушла». Да нет, отвечают, просто приезжайте в ремонт, и все. Минут двадцать я терзался муками совести. Пытался както оправдать дилера, теплое отношение к которому сохранял в течение последних шести лет. И у которого купил уже две машины. Терзался, терзался, а потом успокоился.

Ремонтироваться я поеду к тем, у кого есть запчасти. То есть к тем, кто не жалеет вытаскивать деньги из оборота и поддерживать склад «расходных материалов». К тем, кто не предлагает с невинной улыбкой ждать полтора месяца. Любая лояльность имеет какие-то пределы. Даже если речь идет о таких мягких и добрых клиентах, как я, готовых «войти в положение». Кстати, весьма вероятно, как раз в этой самой мягкости все дело. Не мы ли сами развратили поставщиков услуг своей безропотностью и сговорчивостью? Не стоит ли действовать пожестче? Глядишь, так и вся сервисная индустрия в стране поправится. Свой «роман» с дилером, проявившим большую расторопность, чем прежний, я решил начать всетаки с расстановки всех точек над i. Эту самую дверь я купил на пять тысяч рублей дешевле в обычном магазине запчастей, обнаруженном за пять минут в Интернете. То, что запчасти у дилера есть, — хорошо. А вот то, что они дороже, — мне не понравилось. Я теперь злой потребитель. И лояльность мою придется заслужить. Так и знайте.

Денис Викторов

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

За исключеньем пустяка Почему в России так трудно застраховать предпринимательские риски?

В номере Вокруг бизнеса 4 Цифры

Остаться в живых 12 Показания приборов

8 Экономика

14 Диагностика

Запаздывающая модернизация

Ни сдать, ни взять

Проблема России состоит не только в том, что страна сильно отстает от ведущих государств по уровню экономического развития, а еще и в том, что догоняем мы остальной мир неправильно, уверен гендиректор Экономикоправовой школы ФБК Сергей ПЯТЕНКО.

10 Частное мнение

Битый небитого везет Ритейлеры в России не только страдают от жуликов, но и платят за них налоги, бьет тревогу президент Ruveta OY Ксения РЯСОВА.

Полигон

24 Шок и трепет Александр Каширин инвестировал в способ измерения смятения чувств: компания «Биопаспорт» развивает технологию виброизображений, перспективы применения которой весьма обширны.

26 Светлана ХАБАРОВА До кризиса незыблемость позиций лидеров российского рынка лизинга не вызывала сомнений. Но как только началась паника, выяснилось: кое–кто из колоссов обязан невиданным ростом хрупким глиняным ногам. Сегодня рынок лизинга все еще зализывает раны, но уже демонстрирует признаки выздоровления.

20 Точки роста

Тема Война полов

готова поспорить с тем, что продажа грузовых машин — исключительно мужское дело. На фоне мощного КамАЗа предпринимательница чувствует себя еще более женственной.

29 Ирина ЧИГАНАШКИНА начинала свою карьеру с оранжевого жилета. Она уверена: только испробовав на себе всю черновую работу железнодорожника, женщина может чувствовать себя защищенной в этом мужском деле.

Венчурные инвестиции 50 Экосистема

Согласье в товарищах Международная конкуренция между различными национальными юрисдикциями особенно наглядна, когда речь заходит об инновациях.

53 Практикум

Стоимость идей Как венчурному инвестору и технологическому предпринимателю договориться о стоимости денег и интеллектуальной собственности.

54 Ориентиры

Брак по расчету Почему так важно не забывать о формальностях, выводя перспективный проект на венчурную орбиту.

60 Экспертиза

Вершки и корешки 32 Право на пол Женщина полностью вовлечена в тренд всеобщего стремления к лидерству. Прогрессирующая феминизация общества и бизнеса налицо. Мало того, роли мужчин и женщин меняются местами. И это не самая лучшая новость, предупреждает профессор Александра КОЧЕТКОВА.

38 Юбка-брюки На рынке труда фиксируется небывалый всплеск «женской» активности. Да и в борьбе за справедливое место в управленческих иерархиях деловые дамы совершили очередной рывок. Женское начало — мощный ресурс развития бизнеса. Вот только использовать его на полную катушку мужчины-руководители все еще не готовы.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Как должны договариваться разработчик и инвестор при «посеве».

62 История успеха

По данным разведки Преодолев уже несколько ступеней «венчурной лестницы», российская компания «Сейсмошельф» готова побороться за лидерство на мировом рынке. Основатели проекта Андрей ТУЛУПОВ и Михаил ВОРОНОВ ищут деньги на морском дне. Впрочем, для этого инноваторам вовсе не нужно надевать водолазные костюмы.

106 Лев, которого никогда не было Механика бизнеса 66 Ноу-Хау 68 Бизнес на продажу

Грузим «лимоны» чемоданами Когда уйдет в прошлое практика наличных расчетов по сделкам купли-продажи компаний малого и среднего бизнеса?

70 Технологии

Необходимое и достаточное Какие информационные технологии нужны малым компаниям? Чего ждут от средств автоматизации небольшие фирмы, готовы ли к новациям в этой сфере? Эти и другие вопросы «Бизнес-журнал» решил адресовать руководителям предприятий малого бизнеса.

78 Налоги

90 Страхование

Черная дыра побелеет

За исключеньем пустяка

В течение долгого времени Кипр оставался для российского бизнеса одной из наиболее привлекательных налоговых юрисдикций. Но вскоре российским компаниям станет труднее использовать Кипр исключительно для оптимизации налогообложения.

Российские страховые компании охотно защищают жизнь и здоровье, машины и дома, но наотрез отказываются делить с предпринимателями их коммерческие риски.

80 Менеджмент

Зеркало жизни

Рецепт эффективной власти Что общего между эффективной реализацией властных полномочий руководителя и кулинарным шедевром? Ответ на этот вопрос знает Григорий КУЛИКОВ, председатель совета директоров холдинга «МИЭЛЬ».

Повисли на проводе

84 Менеджмент

Полный аут Почему российским поставщикам ИТ-сервисов так не везет в сегменте аутсорсинга? Виновата низкая управленческая и финансовая культура потенциальных заказчиков, считают поставщики. Аутсорсерам нужно научиться доказывать преимущества своих услуг, отвечают несостоявшиеся клиенты.

Среда обитания 100 Альтернативы

Недострой по переплану

94 Маркетинг Потребители сами выбирают ту рекламу, которую хотят видеть, уверен Антон КУКЛИН, начальник Управления стратегического маркетинга Альфа-Банка.

96 Лица

Солнечные крылья Бертрана Пикара Лето 2010 года навсегда вошло в историю авиации. Впервые пилотируемый самолет на солнечных батареях совершил беспосадочный полет длительностью более суток. Уникальный прототип HB-SIA — детище швейцарской компании Solar Impulse и ее бессменного президента Бертрана Пикара.

72 Технологии В условиях кризиса удаленная работа сотрудников так и не получила обещанного распространения. Виновата технология? Скорее, к новациям не готов российский бизнес — ни структурно, ни ментально.

Сингапур, несомненно, самая удивительная страна современного мира.

Один из популярных упреков в адрес советской власти — непрерывно росшее при ней изобилие незавершенных строек. Однако если разобраться, выясняется: советское планирование было все-таки стратегическим, полагает «знаток» Анатолий ВАССЕРМАН.

102 Недвижимость

Наложенный платеж Введение нового налога на недвижимость выгодно риелторам: «бабушки» могут начать продавать дорогие квартиры в престижных районах.

106 Чужие уроки

Лев, которого никогда не было Сингапур, несомненно, самая удивительная страна современного мира. Микроскопический остров, освободившийся от колониальной зависимости лишь в середине 60-х годов ХХ века, сегодня поражает воображение беспрецедентными достижениями в области экономики, здравоохранения, трудоустройства и социального обеспечения.

112 Послесловия Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Вокруг бизнеса

На

Цифры

5,7% 2/3

уменьшилось число малых предприятий в России за последний год, подсчитали в Национальном институте системных исследований проблем предпри нимательства

Прирост числа малых предприятий отмечен лишь в нескольких федеральных округах. Похоже, миллиарды, потраченные государством на поддержку сектора, не принесли заметной пользы. В НИСИПП отмечают, что в не самых радужных результатах мониторинга повинен не только кризис: дело еще и в том, что в последний год стали массово «лопаться» предприятия, открытые в 2009 году, когда сектор «активно накачивали субсидиями для открытия собственного дела». Созданные бывшими безработными с помощью субсидий бизнесы оказались не очень-то жизнеспособными.

45 млрд

составил объем сделок на российском рынке слияний и поглощений с начала этого года Это примерно в два с половиной раза больше, чем за тот же прошлогодний период, отмечается в отчете исследовательской компании Thomson Reuters — Deals Intelligence. При этом российский рынок M&A развивался динамичнее всех в Восточной Европе. Эксперты связывают это с тем, что у российских компаний более широкие финансовые возможности: они накопили достаточное количество ликвидности для крупных сделок M&A.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

населения мира к 2030 году будут относиться к среднему классу, причем рост этой прослойки обеспечат в основном развивающиеся страны К такому выводу пришли авторы исследования SIEMS (Институт исследования быстрорастущих рынков «Сколково»). К представителям среднего класса здесь относят людей, расходующих от 10 до 100 долларов в день. Основным источником пополнения среднего класса станут страны Азии: к 2030 году доля жителей азиатских стран в этой прослойке с нынешних 14% вырастет вдвое. Уже сейчас только в Китае 400 млн человек приближаются к заветной границе и вот-вот станут крепкими «середняками». И это прекрасно, отмечают исследователи из «Сколкова». «Самым совершенным является политическое сообщество, которым управляет средний класс и в котором он численно превосходит оба других класса», — приводят они слова Аристотеля в подкрепление своей позиции.

На

1,5–2 раза

снизят тарифы на внутрироссийский роуминг операторы «большой тройки» не позднее 1 декабря. СМС должны подешеветь втрое

Такое заявление сделал руководитель ФАС Игорь Артемьев на встрече с премьер-министром РФ Владимиром Путиным. Снижение тарифов будет «добровольным» — по настоянию ФАС. Ранее служба провела анализ стоимости роуминга в РФ и пришла к выводу, что цены на него у российских операторов в 3–6 раз выше, чем в Европе. К тому же ФАС полагает, что высокие тарифы экономически не обоснованы, а операторы действуют в сговоре. В конце октября ФАС признала МТС, «ВымпелКом» и «МегаФон» нарушителями закона «О защите конкуренции» из-за завышенных тарифов на услуги роуминга. Правда, с учетом «смягчающих обстоятельств» (своевременного устранения нарушений) операторы, скорее всего, обойдутся минимальным штрафом — 1% от оборота.

4 процентных пункта На 11%

упал индекс потребительской уверенности россиян в третьем квартале, отчитался Росстат

Со второго квартала текущего года потребительская уверенность россиян непрерывно укреплялась — и вот процесс восстановления прервался, индекс упал на 4 п. п. и составил минус 11%. Упали и надежды на рост личных доходов: индекс ожидаемых изменений материального положения снизился с 0,32 до минус 5%. Скорее всего, дело в резком скачке потребительских цен в последние месяцы, особенно на продовольствие. Теперь 81% россиян ожидают, что цены будут расти в ближайшее время быстрее, чем их личные доходы.

сократилось число выявленных коррупционных преступлений в первом полугодии 2010 года к тому же периоду года прошлого Число выявленных преступлений и количество привлеченных к уголовной ответственности должностных лиц уменьшилось. С таким заявлением выступил генпрокурор Юрий Чайка. По словам Чайки, из-за некачественной работы органов постоянно растет число дел, возвращаемых прокурорами на доследование (на 20% в первом полугодии), и дел, возвращенных судами прокурору (на 40%).

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Вокруг бизнеса

До

Цифры

10–15минут

сократит Сбербанк время ожидания клиентов в очереди: сегодня стоять «затылок в затылок» можно 30–40 минут Под руководством Германа Грефа «слон» упорно учится «танцевать», повышая качество сервиса. На этот раз в банке запустили программу «Очередей.net», цель которой – сократить время ожидания посетителей в очереди до 15 минут в часы пиковой нагрузки и до 10 — в обычное время. Чтобы решить эту задачу, в банке ввели новые правила: теперь в часы наивысшей нагрузки обслуживать клиентов будут все сотрудники, включая руководство отделений. Кроме того, размер премий персонала будет напрямую зависеть от числа проведенных операций и времени ожидания клиентов. В борьбе с очередями банку поможет и активный перевод платежей на дистанционные каналы обслуживания.

23 региона РФ

относятся к «группе риска» по уровню жизни, и только 17 являются вполне успешными по этому показателю С такими тревожными данными выступил Институт региональной информации, проанализировавший уровень жизни в регионах РФ и рассчитавший «индекс качества жизни». Наиболее высоким уровнем жизни в 2009 году, что не удивительно, могли похвастаться Москва и Санкт-Петербург; хуже всего дело обстоит в республике Тыва, на Алтае, в Калмыкии и Бурятии. Особую тревогу экспертов вызывает тот факт, что 7 из 10 субъектов Федерации с худшими показателями расположены в Сибири и на Дальнем Востоке. «Кроме того, неблагоприятной тенденцией является отсутствие сближения между регионами по уровню качества жизни: дисперсия (показатель разброса) индекса практически не меняется во времени», — отмечают исследователи.

1,8 трлн

планирует выручить правительство РФ благодаря приватизации в ближайшие несколько лет

3,1млн В 2 раза

в такую сумму россияне оценивают «справедливую» стоимость своей жизни и жизни близких людей

По результатам проведенного Росгосстрахом опроса 81% россиян полагают, что размер возмещения в связи с гибелью человека на производстве или на транспорте должен составлять 3,1 млн рублей. Стоимость жизни в сознании россиян в последнее время слегка «девальвировалась»: в 2008 году большинство называло другую цифру — 4 млн. Впрочем, куда важнее то, что оценки россиян кардинально расходятся с суровой действительностью: к примеру, в случае гибели пассажира в аварии на железнодорожном транспорте его семья получит максимум 12 тысяч рублей, а выплата ФСС за человека, погибшего на производстве в результате несчастного случая, составит немногим более 60 тысяч.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

за последние полгода выросло число сотрудников компаний, сменивших работу и получающих на 40% более высокую зарплату Сотрудники российских компаний перестали опасаться за свои рабочие места и пустились в новые приключения в поисках лучших условий, свидетельствуют данные опроса международного агентства по подбору персонала Kelly Services, проведенного среди «белых воротничков». Число переходов из компании в компанию выросло вдвое. При этом, подчеркивают эксперты, сотрудники демонстрируют откровенно меркантильный подход в оценке работодателя. Для 34% респондентов основным критерием является стабильный доход, 23% гонятся прежде всего за карьерным ростом, и лишь 10% на первое место ставят интерес к работе.

«Распродаваться» будут акции крупнейших компаний с участием государства, общим количеством около 900, а продлится «распродажа» до 2015 года. За счет вырученных средств будет пополняться государственная казна; часть денег, как обещают чиновники, направят также на развитие приватизированных компаний. ВТБ, Сбербанк, «Роснефть», «Совкомфлот», РЖД, «Аэрофлот» — лишь малая часть компаний, с акциями которых готово расстаться государство на радость предприимчивым и состоятельным инвесторам.

Почти

20%

российских банков убыточны и могут потерять лицензию. В группе риска — около 200 банковских учреждений Такие данные огласил первый заместитель председателя Банка России Геннадий Меликьян, заявивший, что «часть из этих 200 банков, наверное, вылезут, а остальные будут деградировать дальше». Между тем ЦБ РФ недавно сообщил о том, что совокупная прибыль российских банков в этом году выйдет на уровень докризисного 2007-го. «Банковская система быстро оправилась от кризиса», — заявил глава ЦБ Сергей Игнатьев. Впрочем, эксперты не торопятся с позитивными оценками: рост прибыли банков может быть связан исключительно с «техническим» эффектом — сокращением отчислений в резервы и их расформированием.

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ЭКОНОМИКА

Запаздывающая модернизация Россия неправильно догоняет остальной мир. Сергей Пятенко генеральный директор Экономико-правовой школы ФБК

Российское правительство взяло курс на инновационное развитие. На инвестиционном форуме «Россия зовет!» премьер-министр Владимир Путин поставил целью устойчивое развитие и модернизацию ключевых отраслей экономики. Действительно, модернизация для современной России — вопрос стратегический, цена которого — выживание страны. Строго говоря, в ближайшее время России удастся решить самые острые кризисные проблемы. Прежнего «праздника жизни» в виде 140–150 долларов за баррель нефти, видимо, уже не будет. Но и при цене в 70–80 долларов жить можно. Краха экономики страны не случится. В своей «весовой категории» (50–70-е место в мире) мы сохранимся. Но, кроме завтра, есть еще и послезавтра. И вопрос о том, что будет с Россией в течение ближайших десятилетий, остается открытым. Экономика развивается не только по синусоиде от кризиса к

Инновации можно купить или украсть. Но при отсутствии умения их порождать невозможно сохранить чувство исторической полноценности

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

подъему, но и по спирали: помимо финансовых, производственных и других колебаний, меняются технологические уклады. Сегодня на повестке дня шестой технологический уклад. Примерные его границы — 2010–2060-е годы. Локомотивами этого уклада выступают США, Япония, Евросоюз и Юго-Восточная Азия. Россия же на протяжении не менее чем 300 лет отставала от более развитых западных стран на два поколения, то есть примерно на полстолетия. Причем разрыв этот и формы его проявления изменялись очень незначительно. Стабильность отставания, конечно, хуже, чем преодоление отрыва. Но гораздо лучше, чем увеличение разрыва. Ведь известна модель, избранная Китаем, который тысячу лет назад по уровню экономического развития опережал большинство стран мира, но затем резко снизил темп, превратился в полуколонию и лишь с конца XX века начал догонять ушедших вперед лидеров. Если оставаться в рамках этой парадигмы, то курс на ускоренную модернизацию и инновационное развитие является желательным, но не критичным. Возможно, современные технологии и институты появятся в свое время сами собой. Вот только успех реализации модели «запаздывающей модернизации» не гарантирован. И связано это с получением легких денег от топливно-энергетического сектора. Поток капиталов, не связанных с повышением производительности труда, опасен в стратегическом отношении (хотя и позволяет решать многие тактические задачи). С 70-х годов мы имеем дело с новой реаль-

ностью — зависимостью России от природных ресурсов, доходы от которых оторваны от экономического развития и производительности труда. Такого не было прежде. Ресурсная зависимость качественно отличается от сырьевого характера российской экономики прошлого, когда основу экспорта составляла сельхозпродукция. Риски современной ресурсной зависимости велики, ведь ее результат — деградация основных общественных институтов. Перспективы развития теперь во многом зависят от построения российской модели ведения бизнеса, которая опиралась бы на общемировые законы менеджмента и сильные стороны имеющегося человеческого капитала, одновременно нивелируя наши слабости. Бизнес может опережающим темпом развиваться и быть конкурентоспособным в мировом масштабе, только если он «соответствует национальному характеру». Это хорошо видно на примере Японии. Страна восходящего солнца совершила столь заметный рывок благодаря тому, что используемая бизнес-модель полностью соответствовала национальным традициям, менталитету. Японский коллективизм и тщательная разработка, например, мельчайших нюансов производства лучших в мире телевизоров вполне сочетаются с «отторжением» индивидуалистов. В том числе личностей, способных «родить» саму идею телевизора. Весь уклад жизни японцев отвергает индивидуалистов, способных быть не как все и поэтому что-то придумывать. Но России требуется нечто принципиально иное.

ВОКРУГ БИЗНЕСА

[

36%

продукции

]

высоких технологий производили в 2007 году США при населении в 5% от общемирового. Российские показатели: 0,2–0,3% и 2% соответственно Для начала полезно определиться, какое место наша страна занимает в современной экономике по качественным характеристикам. В 2008 году на собрании РАН был озвучен вклад некоторых стран в мировое производство высокотехнологичной продукции по итогам 2007 года. Одновременно приводились данные, характеризующие долю населения рассматриваемых государств в составе глобальной популяции. Оказалось, что США обеспечивают 36% мирового хайтека при населении в 5% от общемирового. Совокупные показатели стран Евросоюза составили 18 и 8 процентов соответственно. Китай оказался на третьем месте (17 и около 20%), Япония стала четвертой (16 и 2%). Россия в этом списке выглядела очень скромно: 0,2-0,3% при 2% населения от общемирового. Доля нашей страны в мировом производстве высокотехнологичной продукции пренебрежимо мала. Безусловно, высокие технологии невозможны без инноваций, а инновации — без науки. Наука же, в свою очередь, невозможна без ученых, которых формирует не только финансирование, но и любовь к познанию. Вот почему способность порождать и ценить человеческий гений для сегодняшней России — вопрос национального выживания. Говоря об инновационном развитии страны, невозможно не обратить внимание на то, что в модернизации нуждается прежде всего реальный сектор, который пока жив и от которого нам никуда не деться. Без спроса со стороны индустриальной экономики инновационный сектор никогда не поднимется. Классические (традиционные, «старые») отрасли экономики в России

были, есть и будут в обозримом будущем: металлургия, химия, нефть и газ, энергетика. Поэтому идеи «отказа» от сырьевой экономики и перехода к инновационной весьма спорны. Зачем отказываться от сырьевых доходов? Это удивительный дар природы. Мы еще 100 лет можем снабжать Европу нефтью и газом, получая за это деньги. При этом, разумеется, необходимо создать в стране атмосферу и условия, которые позволяли бы (а порой и заставляли) крупные традиционные отрасли становиться центрами инноваций. Они — колоссальный, фантастический ресурс заказа, спроса на инновации. Почему сейчас нет этого спроса? Потому что госсобственность и госуправление уничтожают стремление к изменениям в зародыше. Крупные компании, находящиеся вне конкурентной среды, не интересуются модернизацией по определению. Так может быть, пора административными методами разворачивать крупные госмонополии, являющиеся сегодня тормозом инновационной экономики, так, чтобы они стали ее мотором? Между стратегической линией на инновационную, высокотехнологичную экономику и тактическими проблемами, которые требуют усиления энергетической и сырьевой составляющей «здесь и сейчас», имеется противоречие. И нет способа его ликвидировать. Оно существует объективно и не зависит ни от чьей воли. Выход один: хотя бы помнить об этом действительно опасном противоречии. И не просто «помнить», а при каждой возможности делать все, чтобы снизить его влияние, наращивая высокотехнологическую составляющую экономики. Более того, весьма вероятно, что для России важнейшим элементом является не экономическая, а психологическая функция инноваций. Все их можно купить или украсть. Но при отсутствии умения их порождать российскому социуму невозможно будет сохранить чувство исторической полноценности. С учетом «основного противоречия» инновационное развитие нуждается в поддержке на законодательном уровне. Уже вы-

ЭКОНОМИКА

сказывались предположения, что изменения нужны по нескольким направлениям. Налоговый кодекс — раз. Бюджетный кодекс — два. Техническое регулирование — три. Гражданский кодекс и его IV часть (защита интеллектуальной собственности) — четыре. Таможенный кодекс — пять. Иммиграционное законодательство — шесть. Корпоративное законодательство — семь. Больше нельзя рассчитывать на сохранение модели «пятидесятилетнего лага», когда отсутствие модернизационных прорывов могло быть компенсировано пониманием того, что мы хотя и отстаем, но все-таки движемся поступательно и в правильном направлении. С точки зрения сегодняшней реальности альтернативой решительному курсу на модернизацию является деградация и маргинализация в аргентинском духе. В 90-х годах XX века власти Аргентины решили отказаться от модернизации,

Необходимо сформировать в стране условия, способные заставить традиционные отрасли экономики стать центрами инноваций сделав ставку на экспорт зерна и мяса, в результате чего по своему экономическому развитию страна потеряла место в числе десяти ведущих государств мира, обретя его уже в четвертом десятке. Так что же делать? Похоже, следует выработать стратегию и тактику модернизации России, перегруженной дешевыми ресурсами. И это отнюдь не тривиальная задача. Ведь ее решение не сводится к выбору приоритетных направлений научно-технического прогресса и концентрации на них имеющихся материальных и интеллектуальных ресурсов. В экономической истории ничто не гарантировано. Ни отставание, ни прорывы. Однако требуется четкое осознание рисков — в качестве первого шага к их нейтрализации.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ

Битый небитого везет Ритейлеры в России не только страдают от жуликов, но и платят за них налоги. Ксения Рясова президент компании Ruveta OY (торговые марки Finn Flare и AppleMoon)

Все ритейлеры страдают от воровства. По разным прикидкам цифра среднегодовых потерь колеблется от 1 до 3%. Воруют свои, воруют чужие — и воруют всё подряд. Посетителей магазинов, занимающихся воровством одежды, можно условно разделить на два типа — «любителей» и «профессионалов». Для «профессионалов» это работа, источник дохода. Воруют они с целью перепродажи вещей скупщикам за 30–50% от розничной цены или под заказ. Иметь дело с профессионалами сложно. Служба безопасности и сотрудники должны быть всегда на чеку, но и это не гарантия того, что вас не обокрадут. Мне рассказывали, как пару лет назад в дорогом бутике совершенно случайно поймали семейную пару «божьих одуванчиков» лет под 70, которые зарабатывали на жизнь себе, своим детям и внукам тем, что воровали одежду под заказ категории люкс и делали это с исключительным профессионализмом. Их «взяли на шубе» стоимостью в несколько десятков тысяч евро. «Любители» крадут спонтанно, редко и неумело. В эту категорию могут входить люди из различных социальных групп по статусу и уровню дохода. Среди них есть действующие осознанно и те, кто даже не понимает, что совершает кражу. Сколько раз я была свидетелем того, как мамаши в «Ашане» брали с полки шоколадку и тут же давали ее плачущему ребенку. Или как подростки выпивают по несколько

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

банок колы за раз. «Ничего, — скажете вы. — Магазин не в обиде». Но вы даже не представляете, насколько ритейлеры остаются в обиде! Воровством одежды, как правило, занимаются женщины от 14 до 40 лет. Объясняя свои неблаговидные поступки, они утверждают, что слишком мало зарабатывают, чтобы хорошо одеваться. А очень хочется. Иногда кражи совершают лица мужского пола, как правило, находящиеся в стадии алкогольного или наркотического опьянения. В сети Finn Flare мы ловим воров каждый месяц. В октябре у нас было две кражи. В первом случае в одном из наших магазинов в Ярославле вечером продавец обнаружила разъединенные детали жестких датчиков на стойке с трикотажем, расположенной недалеко от выхода из торгового зала. Пересчитав товар, выявили недостачу двух единиц, которые располагались как раз на этой стойке. При просмотре архива видеонаблюдения установили факт кражи, совершенной группой из двух человек. Женщина загораживала собой от персонала магазина мужчину, который, используя съемник, быстро удалил жесткие датчики с мужских джемперов, свернул их и положил к ней в сумку. Через пять дней эти же люди аналогичным способом совершили кражу еще одного джемпера. Им вновь удалось покинуть магазин. Попались они на жадности. Вечером директору магазина при содействии охраны торгового центра удалось задержать их в одной из галерей и передать сотрудникам милиции. Примечательно, что мужчина оказался в джемпере, украденном им накануне (!), а женщина была ранее судима и приговорена к лишению свободы сроком на год условно.

Можно сказать, что нам повезло: мы кражу доказали и платить налоги за украденную вещь не будем. А вот 9 октября две женщины украли полупальто стоимостью 11 800 рублей в магазине «МЕГА Парнас». У нас есть запись видеонаблюдения, но раз мы их не поймали, то придется нам заплатить налоги государству. Причем немалые! 18% НДС надо возместить поставщику, а списать товар мы можем только из чистой прибыли, облагаемой налогами в 20% и НДС. Итого: 1 800 рублей — НДС поставщику, плюс 2 940 — налог на прибыль, плюс еще одно НДС — 2 650. Итого: 7 400 рублей. Все как в русской сказке: битый небитого везет. Конечно, в Европе ситуация с налогами еще хуже. Я не понаслышке знаю, что такое финское налогообложение, одно из самых жестких в Европе: 22% НДС. Но ни в одной стране никто не платит за то, что тебя обворовали! Существует презумпция невиновности и здравый смысл. А вообще воруют в магазинах страшно. Причем и дешевый товар тоже. Продукты съедают прямо в торговом зале. И не от бедности, а от наглости. Знают, что ничего им за это не будет. Какой смысл в постоянной поимке воров в наших магазинах, если завести на них уголовное дело — что в игольное ушко просочиться? Мы будем ловить их и дальше. Но почему мы должны платить за них налоги!? Уж и президент Медведев дал задание министру финансов Кудрину разобраться в этом вопросе. А воз и ныне там. Налогообложение потерь так и остается открытым вопросом к господину Кудрину: «Когда перестанем обворованных обдирать?»

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

Пришел, увидел, заявил Двадцать лет назад у меня была «Нива». Вы не представляете, как я носился на ней по Венесуэле, только шины надо было менять! Эта машина хорошая и дешевая, стоит 7 тысяч долларов. Западные предприятия нам такие за 20 тысяч продают. Они нас эксплуатируют!

Мне нравятся места с выдающимся потенциалом. Ты как будто смотришь на золотую или алмазную жилу и говоришь себе: все что нужно — это отправиться туда... Я уверен, что руководство наших компаний заключит соглашения с советскими партнерами.

Рынки России и Украины настолько совмещены, что украинским компаниям инвестировать в российскую экономику смысла нет. Мы совершенно спокойно можем работать у себя и продавать товары и услуги на вашем рынке!

Что же такого было сделано в 1917 году по канализованию и очистке? Благодаря автору «Собачьего сердца» мы знаем, что в это время в систему очистки пришли действительно серьезные люди, но они чистили не воду, насколько я понимаю.

Уго Чавес

Арнольд Шварценеггер

Сергей Тигипко

Владимир Путин

президент Венесуэлы, комментируя планы создания сборочного производства автомобилей Lada в своей стране, 15.10.2010

губернатор штата Калифорния, прибыв в Сколково во главе внушительной делегации американских венчурных инвесторов, 11.10.2010

вице-премьер Украины, на инвестиционном форуме в Москве, 05.10.2010

премьер-министр РФ, позволив себе небольшой экспромт в обращении к участникам II Международного форума «Чистая вода», 20.10.2010

Консолидация на продажу Экономический кризис и случившийся летом неурожай зерновых позволят государству еще больше укрепить свои позиции в зернотрейдинге с помощью созданной чуть более полутора лет назад при 100-процентном участии государства Объединенной зерновой компании на базе ФГУП «Федеральное агентство по регулированию продовольственного рынка» при Минсельхозе РФ. Помимо прочего, на ОЗК возложены функции государственного агента по проведению закупочных и товарных интервенций на рынке зерна. При создании ОЗК государство внесло в уставный капитал общества доли в 31 агропредприятии. В октябре стало известно, что ОЗК планирует новые покупки, объектами которых станут зерновые активы частных агрохолдингов, попавших в долговую западню. В этом живо заинтересованы и банки с госучастием (Россельхозбанк, Сбербанк, ВТБ), которые в лице

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

ОЗК получат покупателя на свои агроактивы, попавшие к ним на баланс в результате изъятия залогов у несостоятельных должников. На совещании с участием представителей ОЗК, Минсельхоза и банковкредиторов крупным частным агрохолдингам было предложено в счет погашения долгов «сдавать» банкам свои активы, которые впоследствии выкупит ОЗК. История по кризисным временам вполне типичная: игрок, имеющий легкий доступ к кредитным ресурсам, начинает консолидацию в отрасли в момент, когда стоимость активов близка к минимуму, а многие конкуренты попали в отчаянное положение. Не менее типично для России и то, что государство поддерживает своего «рыночного агента». Так, покупки ОЗК собирается осуществлять на средства, вырученные при размещении десятилетних облигаций, гарантии по которым даст государство.

При этом сама ОЗК находится не в лучшей рыночной форме: две трети ОАО, акции которых были переданы ОЗК, демонстрировали убытки и требовали инвестиций в основные фонды, причем сама ОЗК на конец прошлого года была значительно обременена долгами: ее долгосрочные обязательства составляли 42,6 млрд рублей. В стратегии компании записано, что к 2015 году она должна контролировать 40% российского зернового экспорта и 9% мировых продаж. Для этого потребуется серьезная работа по вертикальной интеграции, развитию элеваторных и портовых перевалочных мощностей. Между тем правительство недавно заявило, что к 2013 году планирует полностью передать ОЗК в частные руки. Так что в том, насколько эффективным окажется государство в «упаковке» российских агроактивов и создании на их базе эффективного бизнеса, можно будет убедиться уже через три года.

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ Налоговые проверки в 2010 году

Малый бизнес в первом полугодии 2010

Производительность труда в России в 2009

ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ Инновационные товары и услуги

С утроенной силой В конце октября разговоры о «новой волне продажи госсобственности» и «структурной приватизации» (в формулировках высших российских чиновников) наконец обрели реальные очертания. Официальные лица подогревали тему на протяжении нескольких лет, обещая, что вслед за этапом огосударствления российской экономики непременно наступит распродажа госактивов. И вот — правительство РФ утвердило план приватизации на ближайшие пять лет, который подразумевает продажу госпакетов в девятистах предприятиях, за которые предполагается выручить 1,8 трлн рублей, то есть в среднем по 360 млрд в год. Масштаб сам по себе впечатляет, поскольку до таких высот российские программы приватизации федерального имущества еще никогда не поднимались ни в планах, ни по факту — даже в разгар ваучерной и денежной приватизации, включая печально известные залоговые аукционы 1995 года. До сих пор самые большие куши за свои активы государство срывало в 1994-м — 116 млрд рублей (фактические поступления в масштабе цен, установленном в 1998-м; данные Счетной палаты РФ), а также в 2003-м — 72,5 млрд (данные Росстата). Так что министр финансов РФ Алексей Кудрин был весьма близок к истине, когда заявил недавно, что новая волна приватизации будет приносить бюджету ежегодно в три раза больше средств, чем поступления от продаж госактивов в предыдущие годы. В соответствии с утвержденным планом, к 2015 году государство, в

частности, расстанется с 25-процентным пакетом в ВТБ, 15 процентами акций компании «Роснефть», блокпакетом в Россельхозбанке и контрольным в ОАО «РусГидро», а также полностью выйдет из капитала Объединенной зерновой компании. Давно обещанные к приватизации пакеты в компаниях «Транснефть» и «Зарубежнефть», напротив, сняты с продажи. Усредненные параметры лота из предложенного правительством списка выглядят примерно так: дающий мало контроля миноритарный пакет в госкомпании, обремененной большими обязательствами в рамках социальной ответственности и не прошедшей полноценной «предпродажной подготовки». Сторонние наблюдатели в большинстве своем критически проходятся по списку предприятий:

многие активы не в лучшей форме и далеко не на пике своей стоимости; на многие из них может просто не найтись покупателя. Если плану приватизации суждено сбыться, бюджет получит достаточно средств, чтобы прикрыть примерно треть запланированного дефицита. Правда, стоит отметить, что в последние годы приватизационные планы правительства неизменно расходились с делами Федерального агентства по управлению государственным имуществом. Последним годом, когда прогнозный план приватизации исполнялся (и даже перевыполнялся) по доходам, был 2004-й. В прошлом году продажи и вовсе оказались провальными: вместо запланированных и очень скромных 12 млрд рублей удалось выручить всего 2,7 млрд.

Планы и реализация За последнее десятилетие годовое бюджетное задание по приватизации федерального имущества выполнялось лишь дважды (млрд руб.)

Примечание. До 2003 года фактические доходы приводятся в масштабе цен, установленном в 1998 году. Источники: «Бизнес-журнал» на основе данных Росстата, Счетной палаты РФ и прогнозных планов (программ) приватизации федерального имущества, утвержденных распоряжениями Правительства РФ в 1998–2009 годах.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Остаться в живых

ДИАГНОСТИКА

Антон Белых

Ни сдать, ни взять

Рынок лизинга все еще зализывает раны, но уже демонстрирует признаки выздоровления. До начала финансового кризи са незыблемость позиций лидеров российского рынка лизинга почти не вызывала сомнений. Казалось, их бизнес зиждется на столь прочном фундаменте, что поколебать его не способны никакие катаклизмы. Но как только началась всеобщая паника, выяснилось: кое–кто из колоссов обязан невиданным ро стом хрупким глиняным ногам. В борьбе за долю рынка и прирост экстенсивных показателей благода ря дешевым докризисным деньгам первой в жертву была принесена финансовая устойчивость. Что ж, за все приходится когда–то платить. Неприятностями в стане веду щих игроков незамедлительно по пытались воспользоваться более рачительные преследователи. В том числе компании, аффилирован ные с банками, сумевшими даже в кризис сохранить достаточную ликвидность.

Большинству предприятий, прежде активно инвестировавших в обновление основных фондов, с началом кризиса стало не до лизинга

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Итог: нынешняя картина рос сийского рынка лизинга мало на поминает докризисную. Свергнув прежних идолов, вчерашние «вто рые номера» готовы претендовать на вершину пьедестала. Правда, ожидаемый праздник может и не состояться. Российский лизинг все еще тяжело болен. Несмотря на внушающие надежду симптомы выздоровления.

Нет денег — нет лизинга

Лизинг в России сильно постра дал от кризиса: обороты отрасли по итогам 2009 года упали вдвое, причем особенно заметные потери случились в таких сегментах, как лизинг автотранспорта, недвижимо сти и оборудования. Как следствие, многие компании либо приостано вили работу по этим направлениям, либо вовсе отказались от них. — Причинами спада на рынке послужили как ухудшение финан сового положения многих клиентов, так и соответствующее снижение спроса, — объясняет гендиректор «Открытой лизинговой компании» (аффилирована с Промсвязьбанком) Дмитрий Якович. Хорошо известно: отношения между лизингополучателем и ли зингодателем строятся на кредит ной основе. «Кредит» с началом кризиса стал чуть ли не главным «стоп–словом». «Большинство ли

зинговых компаний в период кри зиса оказались весьма ограничены в финансовых ресурсах», — говорит специалист по лизингу автотран спорта ГК «Балтийский лизинг» Максим Уткельбаев. Именно поэ тому лизинговые компании не име ли возможности запускать новые программы и расширять клиент скую базу. «Банки, как основные кредиторы лизинговой отрасли, со своей стороны существенно уже сточили требования к рефинан сированию кредитных линий для лизинговых компаний», — добав ляет управляющий директор компа нии ООО «Райффайзен–Лизинг» Галина Майер. Но и сами клиенты не спе шили в лизинговые компании: спрос «схлопнулся». «В период нестабильности потенциальные лизингополучатели свернули инвестпрограммы, а кредиторы подняли ставки и начали придер живать ликвидность», — описы вает ситуацию гендиректор ОАО «РТК–ЛИЗИНГ» Георгий Гусев. Проще говоря, клиентам лизинго вых компаний, которые до кризиса активно инвестировали в обновле ние основных фондов, стало не до лизинга. Удержаться бы на плаву. Большинство лизингополучателей в условиях высокой неопределен ности приняли решение отложить планы по дальнейшему развитию

Остаться в живых

[ 225 ] млрд составил

объем рынка лизинга в первом полугодии 2010 года, а по итогам года эта цифра может вырасти до 600 млрд своего бизнеса и заняли выжида тельную позицию. Но даже тем предприятиям, ко торые наперекор отрицательным трендам искали (и даже находи ли!) ресурсы для инвестирования в основные фонды, было крайне непросто превратиться из потенци альных лизингополучателей в дей ствующих. Лизинговые компании принялись куда пристрастнее про верять клиентов. На большинство запросов следовали отказы. Да и цены подскочили. Лизинг подо рожал во всех смыслах. — Клиенты, приценивавшие ся к лизингу в период кризиса, были неприятно удивлены высо кими ставками и резко возросшими требованиями, — признает менед жер по развитию бизнеса компа нии «НОМОС–Лизинг» Михаил Персидский. Лизингодателей тоже можно по нять. В кризис сократился не только объем новых сделок. Резко выросли неплатежи по ранее заключенным договорам. Всё, как на рынке «обыч ных» кредитов. Практически все без исключения лизинговые компании фиксировали в период кризиса рост просрочен ной задолженности и неплатежей. Конечно, любой лизингодатель за кладывает в свою бизнес–модель некий плановый уровень просрочек и потерь. Но в кризис эти цифры превосходили запланированные показатели. Уровень просроченной задол женности на рынке лизинга под скочил, по некоторым оценкам, до 15%, что сказалось на и без того неидеальной ликвидности лизин говых компаний. Неудивительно, что в большинстве лизинговых компаний пересмотрели условия предоставления услуг в сторону ужесточения. Все это выразилось

в увеличении процентных ставок, авансовых платежей и уменьшении сроков заключения договоров. — Ориентируясь на изменения ситуации, лизинговые компании вынуждены были существенно повысить требования к клиентам для снижения своих инвестицион ных рисков в условиях неопреде ленности на рынке, — отмечает Галина Майер. Кроме того, усилия многих ли зинговых компаний в кризис были брошены не на расширение бизнеса или создание новых интересных для клиентов программ, а на «решение вопросов» с неблагополучными должниками и выбивание деби торской задолженности. «Во время кризиса всем лизинговым компа ниям без исключения пришлось освоить для себя абсолютно новое направление — изъятие и реали зацию лизингового имущества по дефолтным договорам», — разводит руками Максим Уткельбаев. Кризис не только сократил объ ем новых сделок, но и ударил по

ДИАГНОСТИКА

В 2009 году лизинговые компании в массовом порядке ужесточили условия предоставления услуг обслуживанию текущих портфелей. Правда, Георгий Гусев полагает, что лизинговые компании достойно справились с ростом просрочен ной задолженности: «Нам прихо дилось договариваться с клиентом, понимая, что проблема решается

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Остаться в живых

ДИАГНОСТИКА

Все более мощная прослойка игроков представлена компаниями, аффилированными с поставщиками машин и оборудования, выступающих в качестве предмета лизинга в диалоге посредством реструк туризации. Иногда, но не столь часто, приходится принимать не популярные меры — изымать иму щество и возбуждать процедуры банкротства». О случаях изъятия и реализации техники говорит и Михаил Персидский, хотя чаще всего «удавалось реструктуризи ровать задолженность на обоюдно выгодных условиях». — Понимая, что трудности, с ко торыми столкнулись наши лизин гополучатели, сотрудничающие с нами на протяжении нескольких лет, носят временный характер, ру ководство нашей компании шло на встречу клиентам, проводя реструк туризации графиков лизинговых платежей, — рассказывает Максим

Первыми с дистанции сошли лизинговые компании, сделавшие ставку на рискованную кредитную политику в отсутствие необходимых финансов

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Уткельбаев. — Честно говоря, иногда это был единственно верный путь, так как перспективы реализации специфического и узкопрофильного оборудования были весьма туманны.

Естественный отбор

Тем не менее, даже с учетом предпринятых компаниями оздоро вительных процедур, пережить кри зис удалось не всем. «Кризисный период можно характеризовать как время своеобразного «естественно го отбора» на рынке лизинга, — го ворит Дмитрий Якович («Открытая лизинговая компания»). — В ре зультате остаются только самые крупные игроки, а также те ком пании, которые своевременно и грамотно смогли отреагировать на сложившуюся ситуацию и изменить свои стратегии развития». Правда, Галина Майер призывает не именовать процесс разорения лизинговых компаний «масштаб ным»: «Прекращали работу в пер вую очередь те компании, которые имели недостаточно продуманную и взвешенную кредитную политику или не располагали необходимыми финансовыми средствами». Как бы

то ни было, часть игроков действи тельно прекратила существование, а прежние лидеры утратили свои позиции. Зато кое–кому удалось вос пользоваться ситуацией. Среди тех, кто продемонстрировал заметный рост, — «ВЭБ–Лизинг», «Ильюшин Финанс и Ко» Александра Лебедева и ряд других компаний, сумевших заметно улучшить позиции в от раслевых рейтингах. — За время кризиса рынок ли зинговых услуг претерпел не только количественные, но и качествен ные изменения, — оценивает эту динамику Максим Уткельбаев. — Кризисные явления в экономике способствовали уходу неконку рентоспособных, а порой и непро фессиональных участников рынка лизинговых услуг. А клиенты ка нувших в Лету лизинговых компа ний были перераспределены между продолжавшими свою деятельность компаниями. Тем временем все большую активность на рынке лизинга де монстрируют банки (крупнейшие игроки финансового рынка уже давно контролируют аффилирован ные лизинговые компании). И нет ничего удивительного в том, что по итогам 2009 года в списках ведущих игроков рынка доминировали их «дочки». «Доля дочерних банковских ком паний в новом лизинговом бизнесе составляет около 50%. Банковские компании являются лидерами рын ка, и их доля уверенно растет», — с нескрываемым оптимизмом от мечает Галина Майер из ООО «Райффайзен–Лизинг». Правда, по имеющимся данным, в количествен ном отношении аффилированные с банками лизинговые компании кон тролируют лишь пятую часть рынка. По оценкам Дмитрия Яковича из «Открытой лизинговой компании», в России сегодня насчитывается около 300 лизинговых компаний, причем 60 из них в той или иной степени контролируются банка ми. Впрочем, существенный пласт игроков представлен компаниями, аффилированными собственно с поставщиками имущества, высту пающего предметом лизинга. «Независимых от банков ком паний в стране совсем немного, их

Остаться в живых

[

На % упал рынок

]

лизинга в 2009 году: объем сегмента составил 315 млрд рублей против 720 млрд в 2008 году объемы незначительны, — говорит Георгий Гусев из «РТК–Лизинг». — Если из них выделить лизингодате лей, аффилированных с поставщи ками имущества, нарисуется совсем грустная картина». Впрочем, Гусев признает, что клиенту все равно, ра ботает он с банковской компанией или с независимой. Зато предста вители «банковских» лизинговых компаний считают, что будущее рынка — именно за ними. «Одно из важнейших преиму ществ аффилированных с банками структур — возможность получить финансирование в рамках лизинго вой сделки на длительный срок по оптимальной цене, — утверждает Дмитрий Якович. — У крупных банков развита региональная сеть, у них большой охват. Плюс есть эко номия на расходах, так как не нужно создавать отдельную инфраструк туру под лизинговую компанию. Клиенты таких лизинговых компа ний имеют возможность получать не только лизинговые услуги, но и банковские продукты «материнско го» банка по более выгодной цене (так как клиент уже фактически знаком банку, ему могут быть предо ставлены кредитные средства для других проектов по более низкой ставке, а также льготы и по иным продуктам)». — Преимуществами банковских лизинговых компаний являются более простой доступ к финан совым ресурсам, наличие у мате ринского банка филиальной сети (точек продаж) и широкой кли ентской базы, а также качествен ной банковской системы анализа кредитных рисков, и возможность использовать квалифицированный персонал банка при ведении лизин говой деятельности, — перечисляет Галина Майер. Но согласны с таким утвержде нием не все. «Мнение о том, что сей

час кредитные организации будут прибирать рынок лизинговых услуг к рукам, выглядит весьма спор ным», — настаивает заместитель ге нерального директора «CARCADE Лизинг» Алексей Смирнов. По его словам, до кризиса доля банковских лизинговых компаний действитель но оставалась весьма высокой. Но в кризис банки свои лизинговые направления свернули в первую очередь, поскольку для них этот бизнес — непрофильный, и скон центрировались на основных видах деятельности. — Да, у банков имеется безуслов ное преимущество — дешевые и до статочно длинные деньги. Плюс — источник клиентской базы. Ведь

ДИАГНОСТИКА

банки могут осуществлять кросс– продажи. Но слабое место лизинго вых компаний при банках — зависи мость от политики своей кредитной организации. Лизинг — это одно из бизнес–направлений и не всегда основное, что и доказал кризис, когда банки очень быстро свернули деятельность в этой области, — по лагает Алексей Смирнов. В свою очередь Михаил Персид ский («НОМОС–Лизинг») отмеча ет, что на рынке уже имеют место сделки по продаже лизинговых ком паний при банках. Правда, огова ривается эксперт, эти сделки носят частный и единичный характер. Зато все более активно на ры нок розничного лизинга выходят

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Остаться в живых

ДИАГНОСТИКА

госкомпании, которые прежде на нем не работали. Но, несмотря на то, что именно они занимают лидирующие позиции в рэнкин ге лизинговых компаний, другие участники рынка их не особенно боятся. «В 2010 году усилилась конкуренция между лизингода телями, в том числе и за счет вы хода государственных лизинговых компаний в сегмент розничного лизинга, — говорит финансовый директор ЗАО «Центр–Капитал» Елена Адамова. — Однако, по на шему мнению, нет оснований по лагать, что противостоять таким компаниям будет сложно».

Расти всегда, расти везде

Кто будет стоять у руля лизин говой индустрии в России? Вопрос этот носит далеко не теоретиче ский характер. Ведь постепенно рынок лизинга начинает оживать и демонстрировать пусть неболь шой, но рост. А значит, борьба за место под солнцем будет все более ожесточенной. По словам Дмитрия Яковича, со второй половины 2009 года на чалась постепенная стабилизация рынка лизинга. По прогнозам, к концу 2010 года рост составит 10– 15%. Естественно, речь не идет о достижении докризисных пока зателей. Тем не менее, если в 2011 году экономическая ситуация будет складываться достаточно благо приятно, можно ожидать роста на 30–40%, считает Якович. «В начале текущего года общий прогноз по рынку был на уровне роста в размере 10–15%, — согла шается директор по маркетингу ГК «Балтийский лизинг» Евгений Колесов. — Хотя лизинговый бизнес развивается достаточно быстрыми темпами, большего прироста объемов ожидать бу дет сложно». «Не оправдал себя

Лизинг становится одним из важнейших финансовых инструментов для малых предприятий в процессе обновления основных фондов

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

прогноз чересчур быстрого ро ста спроса на лизинговые услуги даже в период стабилизации, — добавляет ложку дегтя Михаил Персидский. — Лизинговые ком пании еще «разгребают» отголо ски кризиса, а банки не спешат снижать ставки, что отражается на клиентах». И все-таки со второй полови ны 2009 года на рынке наблюда ется рост деловой активности, что подтверждают и независимые исследования. — Можно с достаточной уверен ностью предположить, что рынок лизинга будет активно расти, — от мечает Галина Майер. — Никуда не делась макроэкономическая про блема изношенности основных фондов в экономике и государ ственная задача по модернизации. А лизинг во всем мире признан одним из лучших инструментов для решения подобных задач. Кроме того, эксперты напоми нают, что во время кризиса суще ственно снизился спрос на лизинг со стороны малых и средних ком паний. Теперь же, по оценке Елены Сорвиной, начальника управления развития корпоративных продук тов ОАО «УБРиР», представи тели среднего и малого бизнеса начинают «размораживать» ин вестиционные проекты: «Для них лизинг становится одним из важ нейших финансовых инструмен тов, используемых предприятиями при обновлении своих основных фондов». — Сокращение объемов лизинга в секторе малого и среднего бизне са, которое наблюдалось в прошлом году, постепенно прекращается, — подтверждает Алексей Смирнов («CARCADE Лизинг»). — Малый и средний бизнес, а именно эта категория клиентов оказалась наиболее подверженной влиянию кризиса, становится на ноги, его потребности уверенно растут, и это влияет на развитие всего рынка лизинговых услуг». Быстрее всего выходят из кризиса наименее пострадавшие сегменты лизинга (пищевая про мышленность, телеком, нефте– и газодобыча и пр.). Однако, по сло вам Галины Майер, рост наблюда ется и в тех отраслях, которые с

[ 12-15 ] % составляет

средний уровень просроченной задолженности на рынке лизинга в России успехом сумели преодолеть нега тивные внешние факторы (метал лургия, промышленное и дорожное строительство, транспорт). «Активный рост спроса на ли зинг в 2010 году показывает, что кризис не отпугнул предприятия от лизинга. Российский бизнес по–прежнему чрезвычайно заин тересован в этой услуге», — уве ряет Майер. «Основные фонды экономики изношены во всех от раслях — это фундаментальный факт, двигатель рынка, — под тверждает Георгий Гусев. — Если сохранятся преимущества лизинга как финансового инструмента и будут доступны длинные деньги, можно ожидать, что рынок будет не только расти, но и развиваться качественно, предлагая клиентам более широкий спектр услуг». В целом, по словам Алексея Смирнова, 2010 год можно на звать обнадеживающим для рынка: «Крупные игроки закрепили свои позиции, на рынке появилось много новых компаний, возвращаются операторы, ушедшие в кризис, а конкуренция усиливается». Если все эти тенденции сохранятся, вос становление рынка лизинга может произойти уже в 2013–2014 годах. Правда, новый виток конку ренции накладывает на игроков и «повышенные обязательства». В выигрыше будут те лизинговые компании, которые предложат адекватное, быстрое и простое финансирование без длительных согласований и промедлений, с про ведением сделки в сжатые сроки, уверен Михаил Персидский. Кризис оказался «школой выжи вания» для лизинговых компаний. Слабые игроки ушли, а крепкие — вступают в новую полосу конкурен ции. Что ж, последнее обстоятель ство только на руку потребителям лизинговых услуг.

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

ТОЧКИ РОСТА

С прицелом на малых Крупнейший банк США Bank of America в следующем году планирует нанять более тысячи новых сотрудников для работы с малым бизнесом. «Малый бизнес» в данном контексте означает: с оборотом менее 3 миллионов долларов. Согласно заявлению СЕО банка Брайана Мойнихана, новые работники, призванные помочь предпринимателям, появятся в офисах банка в Балтиморе, Далласе, ЛосАнджелесе и Вашингтоне уже в этом году. Сейчас в Bank of America работают около 280 тысяч человек, а дополнительно нанятый штат будет специализироваться на депозитах, кредитах и счетах малого бизнеса.

Теплые места Всемирный банк опубликовал очередной рейтинг стран по сложности запуска нового бизнеса — с учетом изменившихся экономических реалий. На первом месте — Новая Зеландия: здесь для открытия дела нужен ровно один день и одна регистрационная процедура. Более того, если рассматривающий ваши бумаги чиновник задерживается более чем на десять минут, его начальник получает специальный сигнал — и после этого по голове подчиненного не погладит. Следующие строчки вполне ожидаемо занимают Австралия, Сингапур и Канада, а вот места с пятого по седьмое удивляют: Грузия, Македония и Белоруссия.

Впрочем, в последней на регистрацию бизнеса уйдет уже шесть дней — кстати, ровно столько же, сколько в США, которые занимают следующую строчку рейтинга. «Хвост» таблицы интересен разве что для тех, кто желает убедиться, что в России все не так уж плохо: к примеру, в Экваториальной Гвинее на создание бизнеса уходит в среднем 136 дней, а все бумаги подписывает лично премьерминистр страны. На Гаити создание предприятия обходится в два с лишним сред-

Информация дороже денег В условиях затянувшейся рецессии особенно важной становится проблема цены и надежности поставок.

При этом в первой половине 2010 года банк списал около 14% долгов компаний с годовой выручкой менее 50 миллионов долларов, так что требования к заемщикам были значительно ужесточены. Однако Мойнихан уверен, что широко разрекламированная инициатива направлена на «создание большей определенности, уверенности и новых возможностей для малого бизнеса на всех доступных рынках». Сейчас в активе Bank of America — более 57 миллионов счетов потребителей и предпринимателей, а также почти шесть тысяч офисов только в США.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Новый стартап под названием Panjiva отлично вписался в нервную и непрогнозируемую кризисную экономику. Этот полезный интернет-сервис помогает американским компаниям найти лучшего иностранного поставщика среди полутора с лишним миллионов фирм. Свой венчурный проект выпускники Гарварда и Массачусетского технологического института Джош Грин и Джеймс Псота затеяли еще в 2006 году, но «выстрелил» он только с началом депрессии. Вскоре после запуска в феврале 2009 года в активе компании уже имелись представительная база из 700 тысяч поставщиков почти из 200 стран мира и две сотни клиентов, включая крупные компании вроде VF и Home Depot. Завидные заказчики, ничего не скажешь!

Грину и Псоте удалось собрать информацию более чем из десятка источников — от американской таможни и китайского страховщика Sinosure до некоммерческих организаций, исследующих условия жизни рабочих в развивающихся странах. Panjiva автоматически очищает и анализирует данные, присваивая оценку каждому поставщику в зависимости от самых различных факторов — к примеру, от стабильности бизнеса. Абонентская плата за использование системы — около 10 тысяч долларов в год, так что позволить ее себе могут разве что крупные или средние компании. Но с клиентской базой у Panjiva проблем нет. Ведь заказчикам удается сэкономить за счет оптимизации поставок гораздо бо' льшие средства!

них годовых дохода. Россия на таком фоне со своими 1,7% может показаться сущим раем. Впрочем, наша страна все равно оказалась на 120-м месте. Слишком уж высоки налоги, сложна международная торговля и слабо защищены права бизнесменов.

Туманные перспективы По прогнозам аналитиков, восстановление экономики Великобритании затянется, но шансы наступления «второй волны» кризиса невелики. Как предсказывает подразделение Ernst & Young ITEM, британский ВВП вырастет в этом году на 1,4%, а в следующем — на 2,2%, но в ближайшее время столкнется с «мягкой подушкой». По словам главного советника ITEM Питера Спенсера, экономика Великобритании затормозит свой рост зимой после достаточно успешного первого полугодия 2010 года. Увы, замедления роста зарплат и повышения безработицы наряду с инфляцией избежать не удастся. Эти ожидания подтверждаются и исследованием ассоциации CBI, которое показывает: примерно в 40% британских фирм рост зарплат сотрудников не «догонит» инфляцию.

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

ТОЧКИ РОСТА

Франшиза завтрашнего дня В неустойчивой экономике франшиза остается одним из наиболее популярных рецептов для старта нового бизнеса. Причины популярности франчайзинга очевидны. Не нужно придумывать собственную идею и разрабатывать бизнес-процессы, достаточно воспользоваться готовым рецептом, оценив его успешность на примере работающих франчайзи. Ключевая тенденция этого года: франчайзеры начали осваивать совершенно новые для себя сегменты. Самый крупный — образование. К примеру, компания Huntington School Services предлагает дополнительные курсы для малообеспеченных школьников, деньги на образование которых выделяет правительство США в рамках специального акта «No Child Left Behind» («Ни одного отстающего»). Главное преимущество новой франшизы — никаких офисов или магазинов, что позволяет не-

плохо сэкономить на запуске такого бизнеса. В свою очередь, совладельцы компании Wholesome Tummies (Флорида) Дебора Блакер и Саманта Готлиб озабочены скорее насущными,

нежели научными потребностями школьников. Партнеры этой быстрорастущей сети доставляют в школы специальные обеды, содержащие только здоровые и экологически чистые продукты. Другая популярная ниша — домашние животные. По оценкам Американской ассоциации продуктов для домашних животных (APPA), это одна из немногих отраслей, не снизивших темпов роста в последние два года. В 2009-м обороты этого рынка в США превысили 45 миллиардов долларов. Среди заметных новичков — компания Adventure Pet, организующая для собак особые прогулки повышенной активности. Как утверждают в компании — настоящие приключения. Удивительно, но даже в кризис от клиентов и потенциальных франчайзи у сети нет отбоя.

Проще — значит больше Чем хуже дела в экономике, тем больше людей готовы питаться проще и дешевле. Именно на этом сыграл основатель компании Batter Blaster Шон О’Коннор, изобретатель первых в мире блинчиков из баллончика! Свой первый ресторан О’Коннор открыл еще в конце 90-х и с тех пор много времени проводил на кухне, изобретая различные рецепты и кухонные приспособления. Однажды его осенило: а почему бы не про-

Разъехались Пока американские дилеры рапортуют о росте продаж автомобилей, европейские — жалуются на рекордное падение. Автомобильный рынок — один из надежных индикаторов состояния экономики. Спрос на машины весьма эластичен и увеличивается только со значительным ростом свободных средств у населения. По оценкам Департамента торговли США, продажи на розничных рынках растут уже третий месяц кряду, причем лидирует в гонке именно автосегмент: более 1,6% роста в сентябре, что значительно выше средних 0,4%. Впрочем, многие эксперты отмечают, что рост может быть связан

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

со скидками, приуроченными к началу учебного года. При этом европейским дилерам даже сезонный фактор не помог: в сентябре продажи новых автомобилей упали на 9,2%. «Лидерами» стали Toyota (минус 21% по сравнению с прошлым сентябрем), Fiat (21%) и Ford (20%). Сильнее всего продажи упали в Испании (более чем на 27%) и в Германии (17,8%); а вот Великобритания и Франция пострадали не так сильно: здесь продажи машин снизились на 8–9%.

давать тесто для блинчиков в тубе — как взбитые сливки? Проект завертелся в 2005 году, удалось найти полтора миллиона долларов инвестиций на производство, но только в 2008-м О’Коннор сумел договориться с несколькими крупными сетями вроде Costco и Whole Foods. Несмотря на кризис, баллончики стали расходиться со сверхсветовой скоростью: уже в 2008 году доход от пятидолларовых емкостей превысил 9 миллионов долларов. В 2009 году компании удалось удвоить продажи и реинвестировать более 30% выручки в маркетинговую кампанию.

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ

Шок и трепет Дмитрий Денисов

Александр Каширин инвестировал в технологию измерения смятения чувств. В бизнес-ангелы Александр Каширин пошел по идейным соображениям. Лет десять назад его, кандидата экономических наук и владельца небольшой консалтинговой компании, что называется, зацепило: он сел и написал концепцию стратегического развития России в начале XXI века. Главный тезис был такой: добиться успеха в постиндустриальную эпоху Россия может, лишь по максимуму задействовав свой интеллектуальный ресурс. Слово «инновации» тогда в первоочередной повестке государства не значилось, поэтому концепцию пообсуждали на научных конференциях, да и забыли. И тогда Александр Каширин из теоретика

Однажды у виброобраза не обнаружилось ног. Оказалось, накануне подопытный слишком сильно «нагрузил» их во время спортивной тренировки

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ НОЯБРЬ #11 2010

решил переквалифицироваться в практика: сам занялся инвестированием в технологические стартапы — пусть и в меру собственных ограниченных финансовых возможностей. А в 2006 году основал и возглавил крупнейшую в России сеть бизнес-ангелов — СБАР. Сейчас один из любимчиков в его бизнес-ангельском портфеле проинвестированных проектов — компания «Биопаспорт», в которой он занимает пост председателя совета директоров. Должность, откровенно говоря, звучит немного громковато для стартапа, в котором пока работает менее десятка человек, но это — на вырост. Тем более что технология, вокруг которой все крутится в «Биопаспорте», весьма многообещающа. Здесь ее называют VibraImage — виброизображение. — Человеческое тело очень информативно, — с удовольствием поясняет суть технологии Каширин. — Оно постоянно неконтролируемо вибрирует: вибрируют части тела относительно оси туловища, вибрируют участки кожи относительно друг друга, мышцы

лица. А значит, возможно создать виброобраз человека, который способен многое рассказать о его психофизическом состоянии. Как это часто бывает в инноватике, новая технология появилась на стыке дисциплин — психологии, физиологии, медицины и ИТ. Однако от открытия феномена до коммерчески применимой технологии путь неблизкий: незаметные глазу простого наблюдателя микровибрации нужно было научиться регистрировать, анализировать и, самое главное, правильно интерпретировать. Исследования в этой области велись в России еще с начала 1990-х, и один из разработчиков — Виктор Минкин, специалист в области биометрии и дактилоскопии, — как раз и учредил компанию «Биопаспорт» в 2003 году. Бизнесангел Каширин присоединился к проекту два года назад, когда тот еще находился на этапе проведения НИОКР, и перспективы коммерциализации были очень смутными. «Стало только-только вырисовываться, что с помощью этой технологии можно определять, когда

Полигон

человек лжет, поскольку уровень вибрации в этот момент у него непроизвольно меняется, — говорит он. — Но до конца еще не было понятно: что именно мы собираемся продавать — очередной детектор лжи?» Так что пока продолжались НИОКР, подпитанные деньгами инвестора и полученными по случаю грантами, команда стартапа активно искала новые варианты применения «вибровизуализации». И базовая технология оказалась на них щедра. Вскоре выяснилось, что с ее помощью можно вычислить в толпе человека, чье психоэмоциональное состояние далеко от нейтрального, и даже оценить это состояние качественно: волнение, страх, стресс или агрессия. Это означало, что технология могла послужить еще в одном благодатном рыночном сегменте — в системах безопасности для выявления потенциально общественно опасных лиц в аэропортах, на вокзалах, при проведении спортивных мероприятий и т. д. — В этой области у нас почти нет конкурирующих технологий, — довольно констатирует Александр Каширин. — Соперничать, пожалуй, может только глаз специально тренированного человека. Я видел, как работают так называемые «профайлеры» в аэропорту в Израиле: они заговаривают почти с каждым человеком в толпе, пытаясь по поведению, мимике и жестикуляции выявить подозрительных лиц. Есть такие службы и в российских аэропортах. Полчаса–час такой работы — и профайлер устал, внимание у него притупилось. Но техника-то не устает! Коммерческая версия детектора опасных лиц, основанного на технологии виброизображения, у «Биопаспорта» уже готова. Технологию обкатали в нескольких российских аэропортах. В Пулкове она уже работает не в тестовом, а в рабочем режиме. Подтянули до коммерческого уровня и технологию детекции лжи. Недавний «тестдрайв», проведенный совместно со специалистами-полиграфологами, использующими традиционные полиграфы, продемонстрировал, по словам Каширина, неплохие результаты: более 90% совпадений в показаниях приборов. При этом

детектор лжи от «Биопаспорта» имеет очевидное конкурентное преимущество: он бесконтактный, стало быть, испытуемого не приходится обвешивать датчиками. А это сильно расширяет спектр его применения — вплоть до вариантов этически небезупречного скрытного «сканирования» собеседника в ходе деловых переговоров… «Игры» экспериментаторов с новой технологией неожиданно подсказали еще одну область ее использования — в медицинской диагностике. «Как-то раз мы очень удивились, разглядывая вибро образ одного из сотрудников: у него отсутствовала вибрация в области горла, — говорит Каширин. — В чем дело, поняли только назавтра, когда тот свалился с жесточайшей ангиной». В другой раз у вибро образа не обнаружилось ног, чему тоже нашлось простое объяснение: «подопытный» признался, что и правда их под собой не чует, поскольку накануне слишком сильно «нагрузил» во время тренировки в спортзале. Выходит, микровибрации могут проинформировать и о физическом состоянии человека? Понятно, что медицинское направление коммерциализации технологии виброизображения потребует

массированных НИОКР, поэтому в «Биопаспорте» его решили оставить на потом: сейчас освоить бы уже открывшиеся пространства. Стартап получается очень даже постиндустриальный: не требует производства специфического «железа», поскольку конечный продукт — это стандартный компьютер, самая обычная веб- или видеокамера и специальный софт. Классика постиндустриализма: основную добавочную стоимость создает интеллект.

Проекты

Испытуемого не нужно обвешивать датчиками, что расширяет спектр применения технологии. Вплоть до вариантов этически небезупречного скрытного «сканирования» собеседника в ходе деловых переговоров.

В человеческом измерении Не много найдется рынков, которые росли бы со столь мощным ускорением, как мировой рынок биометрических технологий. За десять лет с 1999 года его объем вырос почти в 60 раз — с $58 млн в год до $3,4 млрд (данные компании IBG). И аналитики склоняются к тому, что в ближайшую пятилетку он увеличится еще почти втрое. Основной катализатор, увы, не из приятных — потенциальная террористическая угроза. Наибольший рост инвестиций в этот сектор спровоцировали события 11 сентября 2001 года в США. Системы идентификации личности, системы контроля доступа, системы безопасности и выявления потенциально опасных лиц все чаще основываются именно на биометрических технологиях.

Структура мирового рынка биометрических технологий с точки зрения оборота в 2009 году

Прогноз роста мирового рынка биометрических технологий, $ млрд

Источник: International Biometric Group

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Полигон

А ну-ка, девушки

Светлана Хабарова готова поспорить с тем, что продажа грузовых машин — исключительно мужское дело. На фоне мощного КамАЗа предпринимательница чувствует себя еще более женственной.

О своих огромных машинах петербургская предпринимательница Светлана Хабарова говорит с заметным удовольствием, так что ее рассказы о самосвалах, автокранах, бульдозерах и тягачах приобретают даже какой-то лиричный оттенок. Наталья Ульянова

а три года небольшая компания, в которой работают всего два человека, умудрилась продать уже около двухсот машин. Отчасти потому, что обязанности между основателями с самого начала были четко распределены. Светлана отвечает за покупку и продажу техники. А компаньон занимается действительно мужской, технической частью. «Честно говоря, мне больше нравится находиться рядом с этими машинами, чем внутри, — признается Светлана. — Даже права категории «С» я получать не стала. Все-таки на дороге есть ощущение неуверенности, когда управляешь такой огромной штукой». Впрочем, и «огромная штука» звучит как-то ласково, с уважением. Прежде в особенной любви к тяжелой строительной технике Светлана замечена не была. А попала в этот бизнес благодаря своей учительнице… по литературе. «Началось все с того, — рассказывает Хабарова, — что, когда я окончила девятый класс, в десятый меня не взяли: завалила математику. А надо было куда-то поступать дальше. Пришлось идти в лицей за компанию с подружками, чтобы не скучно было. Все же какое-никакое, а образование. Лишь отдавая документы в училище, я обнаружила, что учат здесь только по двум специальностям: на оператора ЭВМ и секретаря. На тот момент мне было, в принципе,

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Полигон

все равно, и выбор я сделала в пользу классической женской профессии». Когда же после обучения пришло время проходить практику, педагоги, словно сговорившись, отказались рекомендовать предприятиям молодого специалиста. Теперь Светлана признает: было за что. «Откровенно говоря, я была страшной хулиганкой, — смеется она. — Например, мы с подругами могли курить на задней парте. А выходя к доске и не желая отвечать, я периодически инсценировала падения в обмороки… В общем, развлекалась как могла». Следует заметить, что свои театральные способности Светлана пыталась реализовать и менее вызывающими способами, участвуя в творческом кружке и занимаясь организацией культурной жизни своего учебного заведения. Даже сама готовила радиопередачи, которые транслировались в стенах училища. В итоге единственным преподавателем, продолжавшим испытывать к хулиганке нежные чувства, оказалась учительница по литературе, которая и вела занятия в этом кружке. Она-то и привела Светлану к своим знакомым в автомобильную компанию «Гранат» (официальный дилер КамАЗа). Первое время пришлось заниматься низкооплачиваемой и откровенно скучной рутиной. Телефонные звонки, бумажки, мелкие поручения. Перспектив не просматривалось, и девушка начала подумывать о том, чтобы найти более интересную работу. Но начальница убедила немного потерпеть. И оказалась права. Светлана, что называется, включилась в процесс и незаметно для себя стала «расти». Сначала ее назначили менеджером по рекламе, затем по продажам, а потом уже и управляющим представительства. Менялись и интересы. Вращаясь в среде, где окружающие неизбежно рассуждали исключительно о рынке грузовой техники и перспективах развития компании, она даже переключилась с привычных исторических романов на техническую литературу. Проснулся и настоящий интерес к образованию. Светлана поступила в автотранспортный техникум, а затем и на вечернее отделение экономического института. В итоге дипломную работу она уже дописывала в кресле руководителя одного из подразделений компании. В свой собственный бизнес Светлана тоже уходила плавно и как-то логично. В 2006 году владелец компании, в которой она работала, решил продать свое дело целиком белорусским предпринимателям. Для Светы это означало автоматическое сокращение: ее отдел специализировался на машинах с пробегом, что подразумевало регулярные инвестиции в технику — в отличие от новых машин, которые покупались на заводе в счет предоплаты клиента. И к подобным вложениям новые владельцы, по всем признакам, готовы не были. В итоге несколько сотрудников остались без работы, хотя фактически она не прекращалась. Постоянно звонили клиенты, которым требовалась именно подержанная, недорогая по сравнению с новыми машинами техника. «В общем, надо было что-то делать, — продолжает Светлана. — Идти со своей базой данных к конкурентам было довольно глупо. И мы с коллегой решили попытаться поработать самостоятельно».

А ну-ка, девушки

В тот момент у новоявленных компаньонов имелось всего 300 тысяч рублей на двоих. Для того чтобы быстренько «наскрести» на первый КамАЗ, пришлось срочно залезть в долги. Деньги одолжили знакомые, поэтому и отдавать их нужно было тоже как можно скорее. Так что стимул оперативно продать единственную имеющуюся машину имелся. «Дело было под Новый

Когда мы стали поднимать кузов, тот начал падать. Я рефлекторно бросилась его поддержать. Покупатель спас меня... год, — рассказывает предпринимательница. — И вот, наконец, нашелся покупатель, приехал смотреть машину. Но… о ужас! Когда мы стали поднимать кузов, тот начал падать на бок, в сторону: это был самосвал с трехсторонней разгрузкой, и опора кузова не выдержала — все-таки автомобиль не новый. Но так хотелось поскорее продать свою первую машину и встретить Новый год без долгов, что я рефлекторно бросилась его поддержать. Покупатель фактически спас меня, схватив за руку. Кузов-то весит под три тонны! И все-таки нам удалось его продать. Клиент наш был из Череповца, машина ему в целом понравилась, и ему, конечно, тоже хотелось приехать домой до Нового года. Нам, разумеется, пришлось значительно уступить в цене, а кузов… Кузов просто примотали стропами, чтобы покупатель смог доехать до своего города, не растеряв КамАЗ по дороге». Ощущение азарта, оставшееся после той самой первой сделки, Светлана хранит до сих пор. С таким же драйвом она борется за каждую продажу и сегодня. «Вообще-то все просто, — улыбается Света. — Главное в нашем бизнесе, как и в любом другом, — это дешево купить. Грамотно определить цену на данную конкретную машину. Ведь чем хорош рынок техники, бывшей в эксплуатации? Каждая машина единственная, и другой такой же нет. В среднем допустимо ошибиться с одной машиной из десятка. Но мы стараемся обходиться и без этого. За все время, пожалуй, только три машины продали себе в убыток, да и то в начале кризиса». Тренировать интуицию, которая так влияет на уровень рентабельности компании, Светлана начала еще в роли наемного менеджера. «Как-то мы купили очередной КамАЗ и решали, какую цену назначить при продаже, — говорит Света. — Мой начальник настаивал на 260 тысячах рублей, а я была уверена, что машину вполне можно продать дороже. Поспорили. В итоге я выиграла. При этом надо иметь в виду, что продажа «бэушной» техники всегда предполагает скидку. Это одно из условий рынка подержанных автомобилей. И в споре я победила с большим отрывом». Светлана любит рассказывать о своем «мужском» бизнесе и демонстрировать окружающим знание техники. «У многих это вызывает и удивление, и интерес, — говорит она. — А ведь женщине всегда хочется быть интересной!»

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Полигон

А ну-ка, девушки

Как-то наша героиня возглавляла на своей легковушке автоколонну из шести МАЗов, приобретенных в Петрозаводске. На одном из постов ГАИ ее остановил инспектор. На взмах жезла немедленно отреагировали еще и шесть огромных самосвалов. «Гаишник» с удивлением повернулся к остановившейся автоколонне, но Светлана уже успела открыть стекло и весело объявить: «А это все со мной!» — после чего обнаружила во взгляде человека в погонах немалое удивление. «Вообще очень любопытно наблюдать за реакцией клиентов, которые приезжают на стоянку осматривать машины, — продолжает Хабарова. — Довольно забавно общаться и с продавцами машин. Иногда на их лицах буквально написано: «Ага, сейчас мы этой шмакодявке мозги-то вкрутим». А потом обнаруживается, что не все так просто. И что «дамочка», оказывается, очень даже разбирается в своем деле. В общем, женщина в таком бизнесе всегда вызывает удивление». Правда, несмотря на вполне успешную карьеру в «мужском» бизнесе, порой у Светланы все-таки возникает желание заняться чем-нибудь более естественным для представительницы прекрасного пола. Скажем, открыть косметический центр или салон красоты. Но дальше разговоров за кофе с подругами дело не заходит. «В своем бизнесе я как рыба в воде, — объясняет она. — Все-таки надо заниматься тем, в чем разбираешься». Но, как бы то ни было, именно благодаря доходам, которые обеспечивают Светлане тяжелые грузовики с мощными дизельными моторами, предпринимательница нашла себя и в абсолютно женской профессии: «Я окончила колледж бодибилдинга и теперь еще и преподаю фитнес. За небольшую зарплату, зато от души. Раньше позволить себе такого я не могла. А теперь, благодаря собственному бизнесу, вполне могу тратить

Клиенты думают: «Сейчас мы этой шмакодявке мозги-то вкрутим». А «дамочка», оказывается, разбирается в машинах свое свободное время и деньги на дальнейшее обучение и работу фитнес-инструктором!» Есть у Светланы и еще один повод сказать спасибо КамАЗам: компаньон по бизнесу стал ее спутником жизни. Слишком много времени они проводили вместе рядом с машинами и в командировках, и теперь не расстаются ни дома, ни на работе. Что дальше? Долго еще девушка в короткой юбке и на высоких каблуках собирается торговать многотонными громадинами? Светлана уже привыкла к тому, что жизнь ее развивается плавно и как бы «сама по себе». До кризиса она уже подумывала о собственном большом офисе, прикидывала необходимый объем персонала и даже просчитывала варианты аренды станции сервисного обслуживания. Но глобальная депрессия показала, что эффектный фасад порой не имеет ничего

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

общего со стабильностью доходов. Многие конкуренты, не скупившиеся в сытные годы на «мишуру», попросту обанкротились: перестало хватать средств на содержание больших офисных помещений и оплату персонала. Тяжело пришлось и фирмам с разветвленной региональной структурой. «Компания, в которой я когда-то начинала, — поясняет Светлана, — имела не только представительства в регионах, но и несколько офисов в Петербурге, руководителем одного из которых я и являлась. Но, на мой взгляд, это совершенно неоправданные расходы. Ведь КамАЗ — это не мелочь, которая продается на каждом углу, а достаточно дорогостоящий автомобиль. На данный момент его средняя цена составляет около двух миллионов рублей. Если клиенту нужна была такая техника, он скорее связывался с центральным офисом в Петербурге и заказывал доставку машины до его города, а какого-то огромного объема продаж в региональных представительствах я не припомню». А еще Светлане очень нравится тот образ жизни, который удается вести. Есть своя прелесть в малом бизнесе! «Мы не должны никому платить зарплату, — честно говорит она, — что, кстати говоря, во время кризиса было бы просто невозможно делать. Ведь продажи «встали», телефон все время молчал. Оживление началось только прошлой весной. Кроме того, не надо приходить на работу к девяти утра. А если на улице дождь, мы иногда можем позволить себе не на стоянку поехать, а… махнуть в кино. Возможно, это неправильный подход. Ведь мы все-таки предприниматели… Но пока такая жизнь нас вполне устраивает. К тому же, если рынок продолжает стагнировать, — почему бы не посмотреть хороший фильм?» Несмотря на то что, казалось бы, Светлану Хабарову все устраивает, разумеется, она продолжает думать о развитии своего бизнеса и карьеры. Потому-то недавно и приняла неоднократно делавшееся ей предложение знакомых из крупной московской лизинговой компании: «Я решила попробовать некоторое время поработать в Москве. Сначала в качестве специалиста по работе с ключевыми клиентами. К тому же мне кажется, что этот опыт может повлиять и на продвижение моего бизнеса в Питере. У компании, предложившей мне сотрудничество, довольно много крупных клиентов, которым периодически нужно обновлять свои автопарки. Поэтому, может, сейчас удастся реально воплотить в жизнь услугу трейд-ин. Моя питерская компания выкупала бы б/у технику, а лизинговая — получала бы деньги как первоначальный взнос. Пока что эта услуга реально распространяется на частные легковые автомобили и практически не применяется к крупным автопаркам. В общем, посмотрим, как все будет складываться. Пока просто поживу в Москве — опыта наберусь». Светлана смотрит в окно и острым взглядом профессионала провожает проезжающий мимо КамАЗ. Похоже, ей достаточно нескольких секунд, чтобы определить пробег, техническое состояние и справедливую цену грузовика, а также заставить всех окончательно запутаться, где находится «не женский бизнес», а где — шовинистические предрассудки.

Полигон

А ну-ка, девушки

Ирина Чиганашкина начинала свою карьеру с оранжевого жилета. Она уверена: только испробовав на себе всю черновую работу железнодорожника, женщина может чувствовать себя защищенной в этом мужском деле.

Сегодня Ирина Чиганашкина возглавляет грузоперевозочную компанию «Интеркарго», которую вместе с партнерами основала всего год назад.

Наталья Ульянова

тот бизнес она запустила во время кризиса, купив тридцать полувагонов. А сегодня уже управляет парком из трех тысяч вагонов и платформ для перевозки контейнеров — арендованных, взятых в лизинг и собственных. Чудесная сказка времен великой экономической депрессии начала XXI века? Случайность? Чиганашкина уверена, что удивительным превращением малого бизнеса в средний, произошедшим всего за год, она обязана не столько милостям Фортуны, сколько трезвому и прагматичному расчету. Следующая цель — вывести предприятие в число лидеров отрасли. Откуда такой неженский напор? Ирина уверена, что рынок грузоперевозок весьма перспективен. Ведь потребность в перевозках по стране, практически лишенной нормальных автомобильных дорог, очевидна. Достаточно немного пообщаться с предпринимательницей, чтобы понять: появление этой женщины в сугубо «мужском» бизнесе — явление вполне естественное. Ведь она потомственная железнодорожница. С системой МПС были связаны все ее ближайшие родственники. А первым в династии стал дед Ирины, работавший мостовым мастером. Все ее детство оказалось связано с железной дорогой. Переезды, попытки наладить житье-бытье

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Полигон

А ну-ка, девушки

на новом месте, новая школа — и опять очередные сборы: родителей постоянно «перебрасывали» с объекта на объект. Так постепенно будущая хозяйка товарных вагонов от Орла доехала до Москвы, где ее отец возглавил службу вагонного хозяйства железной дороги. Да и у мамы карьера складывалась весьма удачно. Начальник отдела бесплатных перевозок всего Министерства путей сообщения — это по советским меркам был пост. Так что, когда пришло время выбирать вуз, Ирине «ничего не оставалось», кроме как поступить в Московский государственный университет путей сообщения. — Мысли о карьере совершенно иного формата у меня тоже были, — вспоминает она в интервью «Бизнесжурналу». — Занималась в театральной студии, хотела стать актрисой. Но потом осознала, что эта профессия требует слишком большой зависимости — от режиссера, обстоятельств. Я же была девушкой независимой, практичной и… логичной. Поэтому выбрала специальность, где эти качества можно более эффективно использовать. А еще, наверное, сработал комплекс отличницы. Я люблю все делать на пятерку!» Специальность, которую выбрала Ирина Чиганашкина, — «Вагоностроение и вагонное хозяйство» — не только требовала практичности, но и напрямую была связана с деятельностью отца. Но Ирина уверяет, что ее характер никогда не позволил бы использовать «связи». Да и сама система МПС предполагала довольно тернистый маршрут продвижения молодых кадров. Маршрут, с точки зрения предпринимательницы, абсолютно правильный и верный. «Молодых специалистов «проводили» практически через все цеха, связанные со специальностью, — продолжает она. — Я считаю, что это была идеальная система! Тем более

Казалось: демонстрируя свою принадлежность к другому полу, я провоцировала осложнения в работе. Мужской мир довольно жесток что образование в наших вузах настолько отставало от реальной жизни и даже науки, что настоящее обучение происходило только после трудоустройства. Пришлось переучиваться... Для меня любой рабочий был авторитет. А среди них действительно встречались очень самобытные и талантливые люди. Я с удовольствием училась всему, что мне могло пригодиться. Работала слесарем по ремонту подшипников, осмотрщиком вагонов, монтером пути. То есть была одной из тех, кто ходит по путям в оранжевых жилетах. Посещала курсы дефектоскопии, изучала методы выявления дефектов металла в деталях подвижного состава. Я всему всегда училась и никогда не стеснялась «заглядывать в рот» старшему коллеге-рабочему. Зато через два–три месяца такого общения уже знала все не хуже рабочего — и двигалась дальше».

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Подобный путь — от рельсов и колес до вагоностроения — был, в принципе, единственно возможным в системе МПС, считает Ирина. В этой структуре, по ее словам, нельзя было представить себе «дамочку с длинными ногтями». Ведь даже, казалось бы, бумажная работа и составление отчетов (чем в итоге и пришлось заниматься в должности технолога) всегда требовала детального понимания всех процессов. Но парадокс заключался в том, что, несмотря на профессионализм сотрудников женского пола, негласные правила МПС не позволяли дамам занять должность уровнем выше мастера или инженера-технолога. Это был тот предел, за которым начинался чисто мужской мир. — Например, инженер-механик — это всегда была сугубо мужская профессия, — объясняет Ирина. — Начальником депо тоже был всегда исключительно мужчина. И с этим ничего нельзя было поделать. Вообще-то с самого начала меня это не слишком беспокоило. Потому, наверное, что казалось вполне естественным. Но постепенно я начала понимать, что могу идти дальше. В том числе и в управленческом качестве. В каком бы подразделении МПС я ни работала, мне казалось, что я всегда дорастала до уровня своих руководителей, чьи обязанности довольно часто исполняла. А в какой-то момент осознала: я могу организовывать процесс не хуже! И все-таки сложившиеся штампы действуют. Никуда от них не деться. Знаете, то, что в итоге это действительно произошло… То, что я смогла возглавить транспортную компанию… Все это я воспринимаю до сих пор не иначе как сказку. Во времена СССР на железной дороге представить себе что-то подобное было, конечно же, невозможно… Строить карьеру внутри системы железнодорожного транспорта женщина могла лишь путем смены работы. То есть — «горизонтально». Между тем Ирине хотелось большего. Ее манила «вертикаль». Так появились мысли о возможности вырваться из мира рельсов и шпал, задающих жизни слишком уж определенное направление. Тем более что бизнес частных операторов, работающих в этой системе, к тому моменту уже развивался весьма активно. Ирина отправилась на собеседование в молодую транспортную компанию «Транс-Логик», где доказала генеральному директору, что знает, как построить вагонное хозяйство компании с нуля (у «Транс-Логик» на тот момент еще не было ни одного материального «носителя» — только контракт на строительство 150 комбинированных вагонов). «Можно сказать, что мне повезло, — признается Чиганашкина. — Компанией руководил человек, который до этого не был связан с железной дорогой. То есть он не знал, что женщину «нельзя» назначать на ключевые посты, поэтому без тени сомнения взял меня своим заместителем». Вот тут-то и оказалось: настоящая романтика бизнеса — это строить его с нуля. «Для меня главный драйв в жизни связан с преодолением трудностей, — уверяет Ирина. — Когда все «устаканивается», превращается в рутину и становится нечему учиться, я теряю интерес к процессу. Зато начатое дело я просто не в состоянии не довести до конца. Работаю днями и ночами. И это каса-

Полигон

ется всего. Я и детей своих этому учу: талант талантом, но труд приносит не меньшие результаты». Правда, оказавшись в столь долгожданном амплуа, Чиганашкиной снова пришлось отстаивать «права человека». Партнеры и все железнодорожное окружение скептично относились к заместителю директора с миловидным женским лицом. «Вы знаете, в первые годы я даже как-то поймала себя на мысли, что уже давно прихожу на работу исключительно в брюках, — смеется собеседница «Бизнес-журнала». — Это происходило как-то само собой, инстинктивно. Видимо, мне казалось, что, лишний раз демонстрируя свою принадлежность к другому полу, я провоцировала бы осложнения в работе. Мужской деловой мир довольно жесток к женщинам. Для того чтобы выстоять перед таким шовинистическим прессингом, женщины должны быть умнее мужчин, знать и уметь намного больше. Но, несмотря на это, трудностей тоже будет гораздо больше». Ирина вспоминает, как на заре своей карьеры топменеджера транспортной компании она оказалась в командировке на Украине, где начальник маркетингового департамента вагоностроительного завода позволил себе усомниться в том, что «девушка что-то понимает в вагонах». Напрасно он это сделал. Уже через несколько минут маркетолог был поставлен на место, и ему пришлось признать, что в вагонах ничего не понимает, скорее всего, он сам. Снова вернуться к юбкам Ирина Чиганашкина позволила себе всего четыре года назад, когда необходимости что-то доказывать «на каждом углу» уже не было. Тем более что к тому моменту она стала сложившимся руководителем, работала в знаменитой Дальневосточной транспортной группе (ДВТГ), которую с момента основания возглавляла Раиса Паршина, одна из редких бизнес-леди, сумевших развить свой бизнес до федерального масштаба. «У Раисы Николаевны я тоже многому научилась, — заочно благодарит Ирина. — Очень сильная, талантливая женщина. Некоторые упрекают компанию в «женской нелогичности». Зато работать там было очень интересно. С самого начала Раиса Паршина ввела новый подход к работе с клиентами на этом рынке и не ошиблась, когда не стала опираться только на ключевых крупных заказчиков, но в равной степени принимала и гораздо менее прибыльные заказы. Ставка на контейнерные перевозки тоже была очень своевременной. Вообще, ее управленческий подход всегда был таким: работать одновременно над очень многими задачами, с тем чтобы потом из десяти могло «выстрелить» одно направление. В отличие от большинства управленцевмужчин, которые довольно часто «застревают» на каком-нибудь одном направлении — и дальше не могут двинуться ни вправо, ни влево». Идея такой полифункциональности была очень близка и Чиганашкиной. Вскоре Ирина начала совмещать в ДВТГ две должности. Работая в качестве технического директора холдинга, она одновременно стала генеральным директором новой компании «Дальвагонремонт», объединяющей три находящихся в разных регионах депо. Этот проект тоже пришлось начинать почти с чистого листа. «Что для меня очень

А ну-ка, девушки

важно, — признается Чиганашкина, — эта компания и сейчас стабильно работает!» А затем, несмотря на свою симпатию к корпорации Паршиной, Ирина снова пришла к выводу: и здесь она уже достаточно многому научилась, чтобы не оставаться на вторых ролях. Проработав пять лет в ДВТГ, Ирина ушла «на свободу» — опять строить бизнес с нуля. Так

Начальник департамента вагоностроительного завода усомнился, что «девушка понимает в вагонах». Напрасно он это сделал... появился еще один оператор железнодорожных перевозок с женским лицом. Не смущает ли Ирину конкуренция со своей бывшей работодательницей, а отчасти и учительницей? Чиганашкина отвечает философски: «Никогда не нужно смотреть на своих конкурентов. Нужно просто делать свою работу как можно более эффективной. Приведу пример. На соревнованиях по плаванию, где участвовал один из двух моих сыновей, произошел такой случай. Мой сын шел первым — и вот, уже почти доплыв до финиша, он не выдержал и оглянулся, чтобы посмотреть, насколько велик отрыв от конкурентов. И этой доли секунды хватило на то, чтобы соперник его опередил, а он остался вторым… Сравнение с кем-то — это всегда пустая и непозитивная трата энергии». Впрочем, Ирина Чиганашкина не скрывает, что в ее планах — сделать компанию одним из ведущих игроков на рынке грузоперевозок. Но не менее важным она считает построить такую компанию, которую искренне любили бы сотрудники: «На первой годовщине моей прежней компании «Дальвагонремонт» один из моих подчиненных встал и произнес тост с такими словами: «Я работаю в команде моей мечты!» В этом весь кайф. Кроме того, для меня очень важно сохранить себя: всегда быть последовательной и уважаемой, чтобы ни у кого никогда не было повода меня в чем-то упрекнуть». Неравнодушна Ирина и к тому, что происходит на рынке. Чиганашкина — член президиума некоммерческого партнерства «Совет рынка» и заместитель директора Ассоциации собственников подвижного состава. — Сейчас время реформ железнодорожного транспорта, — говорит она. — И от того, как закончатся эти процессы, будет зависеть бизнес операторов. Поэтому я просто «вынуждена» заниматься «общественнополитической работой». Да и, что греха таить, я же потомственный железнодорожник! И мне небезразлична судьба железной дороги. Я действительно хотела бы, чтобы этот вид транспорта был оптимизированным и качественным и чтобы мои дети рано или поздно тоже захотели работать на железной дороге. Что же, «работать на железной дороге» сегодня можно по-разному. Как минимум стрелок и путей в отрасли стало больше.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Тема Номера

ВойНа полоВ

Александра Кочеткова

Право на пол Роли мужчин и женщин в семейных отношениях и бизнесе меняются местами. И это не самая лучшая новость.

Бизнес-журнал нОяБрь #11 2010

Тема Номера

ВойНа полоВ

В нашем обществе, где все большее число людей ориентировано на карьеру, женщина полностью вовлечена в тренд всеобщего стремления к лидерству. И уже не столь важно, происходит это под «давлением» тенденции, в силу обстоятельств, вынуждающих брать на себя обязательства «добытчика», или же благодаря природным особенностям конкретной дамы. Так или иначе, мы наблюдаем прогрессирующую феминизацию общества и бизнеса. Попробуем разобраться, что это означает для самой представительницы некогда слабого пола, да и для этноса в целом.

Совершенно замечательно, если мы наблюдаем эту модель в исполнении второго лица, исполнительного директора или заместителя, главы отдела учета или службы безопасности, а также любого производственного подразделения. Но если та же самая модель применяется для управления всей компанией, высока вероятность столкнуться с целым комплексом проблем. Возглавляемые женщинами предприятия не склонны к конкуренции вообще. Ведь женщина плохо воспринимает конкуренцию, предпочитая скорее конвергенцию. Поэтому такие компании либо «не почувствуйте разницу мычат и не телятся», либо избегают развития, либо Рассмотрим принципиальные различия между (увы!) загибаются. Очень немногие дамы сумели женщинами и мужчинами с точки зрения науки и развить свой бизнес из состояния малого — хотя личных наблюдений автора. бы до среднего. И если это происходит, то обычно Прежде всего, как это ни прискорбно, следует при- благодаря тому, что на определенном этапе в комзнать: женщина не очень эффективный стратег. Если пании появляется мужчина, который и совершает обратиться к философской зоне, в которой помещают- стратегический рывок. ся «когнитивные аспекты», мы обнаружим гендерную В результате мы можем обнаружить довольразницу, которая, как ни крути, заложена природой. но много женщин-собственниц в малом бизнесе, Мужчина представляет собой стратегическую мыс- катастрофически мало — в среднем и уже совсем лительную модель (она же — прорывная). Алгоритм единицы — в крупном. Помимо того, что переход на реализации этой модели предполагает следующий управленческий уровень рождение идеи и ее продвижение, после требует принципиально иной широчего следует отдых. В это время начинает ты сознания, «мощности» и энергодоминировать парная ему, женская аназатрат (в том числе гипотетической литическая модель. возможности найти в себе такие силы), Работая с мужчинами — первыми женщине всегда будут мешать и друлицами компаний, часто ловила себя гие факторы. Это своего рода естеопрошенных PwC, на мысли: несмотря на весь свой опыт, ственные «болезненные процессы», женщины оказались я не могла бы принять решение, которое происходящие внутри организма. Все более лояльными исходило от них. Но в то же самое время непрожитые женские жизни и просотрудниками. Они я всегда осознавала свою собственную чие «женские» аспекты постоянно реже изменяют ценность, как представителя совершенно будут нервировать даму-руководителя, работодателям иного формата мышления, без которого не позволяя ей нормально работать. не могло бы появиться и даже развиться Кроме того, если мы посмотрим на мужское решение. семью такой женщины, то лишь в редРазница между этими моделями подкрепляется ких случаях увидим рядом с ней сильного самофизиологической особенностью женщин: у них хуже стоятельного человека. Чаще всего муж будет «при развито периферийное зрение. Кстати, именно здесь доме, при жене». И надо сказать, что женщину это кроются корни критики в адрес «женщин за рулем». не может не нервировать… А что вы хотите, если угол зрения у них заметно Нельзя также не признать, что нагрузки большого меньше, чем у мужчин! Но зато благодаря такому бизнеса были бы тяжелы для женщин. И здесь можно «целенаправленному» взгляду женщина более вни- снова обратиться к свойствам организма, вспомнив мательна к деталям. А кроме того, обладает целым об особенностях костяка. Более тонкие кости в люрядом других достоинств, которые работодатели бом случае не смогут вынести вес, который был бы обязаны учитывать. под силу мужскому организму. Можно вспомнить и У женщины гораздо сильнее развита интуиция, о строении мускулатуры женщины. По сравнению с как и целый ряд других правополушарных функций. мужчинами у нее плохо нарастают поперечные мышВ частности, она намного эффективнее мужчины в цы, в отличие от продольных, которые и являются вопросах освоения, сохранения и охраны чего бы то ни залогом выносливости женщины (поэтому в жизни было. Недаром слово «бабушка» на санскрите означает любой мужчина «сделает» любую женщину в бою «хранитель рода» — даже не очага! Одновременно секунд за сорок, хотя некоторые фильмы показывают женщина по своей сути является защитником. Она и обратные сцены). будет стоять до последнего. Именно под эту функЛучше всего разницу между физиопсихологичецию «заточены» ее энергетические механизмы. Ей скими особенностями полов иллюстрирует поговорка: гораздо легче, чем мужчине, дается самопожертвова- «Муж — голова, жена — шея. Куда повернешь, туда и ние, что, очевидно, обусловлено материнской ролью. смотреть будет». Эта фраза — отнюдь не признание Получается, что бытовой героизм — нормальное со- мужской слабости или глупости. Речь здесь идет именстояние женщины. но о разнице мыслительных моделей. Одна — мощная,

в % компаний

Бизнес-журнал нОяБрь #11 2010

Тема номера

Война полов

Для сохранения психологического баланса деловой женщине необходим шопинг. Кроме того, полезно непрерывно повышать свои навыки в технологиях флирта, чтобы постоянно ощущать свое личное обаяние но целенаправленная и «короткая». Вторая — также мощная, но гибкая, предполагающая более тонкую нюансировку.

Не «чисто по-женски»

Если все-таки женщина становится во главе бизнеса, причем именно на уровне единоличного владения, — как правило, это сопровождается видоизменением внутреннего типажа. При всей своей искренней любви к таким женщинам, среди которых у меня есть очень много хороших знакомых, я вынуждена констатировать: за исключением редких единиц это «мужики в юбке». Вместе с новой ролью, которую берет на себя такая женщина, у нее наблюдается заметная эволюция в сторону маскулинности — и в поведении, и даже во внешности. Постепенно трансформируется все: реакции, интонации, фразеология, движения — вплоть до поворота головы. А в первую очередь — походка. Подобные изменения объясняют исследования, согласно которым у женщин такого типа женские гормоны начинают стремиться к нижней границе нормы, в то время как мужских становится больше. В результате мы действительно наблюдаем перерождение женщины в мужчину. И такие фатальные изменения могут произойти всего за несколько лет. Можно отметить и другие проблемы, сопутствующие подобной трансформации. Например, облысение, которое еще 50 лет назад женскому полу не было свойственно, а в последние годы стало общим местом. И

Бизнес-журнал НОябрь НОябрь#11 #112010 2010

это также связано с преобладанием мужских гормонов. Таков результат влияния феминизации общества и смены гендерных ролей. Другой простейший и распространенный пример — это изменение габаритов женщин, работающих бухгалтерами. Ведь финансовые операции — работа, строго говоря, не свойственная женщинам. И до середины прошлого века их редко можно было увидеть в этой роли. Учет доходов и расходов всегда был мужским занятием. Однако сложный набор обстоятельств, которые заставили женщину заняться «не своим делом», вовсе не привел к буквальной смене пола. Выйдя за пределы своей женственности и «традиционной» аналитической модели, деловые дамы не пришли к мужскому стратегическому мышлению. То есть, избавившись от своих преимуществ, они не получили ничего взамен. В результате транзитного гермафродитизма такую женщину всю жизнь будут преследовать галлюцинации пола. Несмотря на декларации о независимости, она всегда будет хотеть жить нормальной женской жизнью. Ей будет тоскливо, холодно и неуютно. И если, не дай бог, она вовремя не родила — это будет самой большой проблемой. Таким женщинам нужно рожать в первую очередь. C одной стороны, благодаря этому в дальнейшем ее будут меньше тревожить вопросы самоидентификации. С другой — надо успеть все это сделать до того, как гормональный уровень начнет препятствовать совершению процесса. Известно: сильным женщинам труднее забеременеть и выносить плод. Кроме того, женщина, которая «взяла на себя слишком много», очевидно, будет иметь проблемы в личной жизни. Как показывают исследования, процент женщин, никогда не бывших замужем, огромен. Признаюсь, мне в этом смысле повезло. У меня сложилось три брака, несмотря на мою профессиональную деятельность с несколько «мужским» укло-

Тема номера

Война полов

ном. Но это редкость. Помню, моя первая свекровь заявляла мне, что если я буду писать докторскую, то разводиться придется в любом случае — и, в общем, так и произошло. А вторая свекровь, когда вышла моя книга «Организационное поведение», провозглашая тост, сказала: «За первую и последнюю книгу!» Третья, надо сказать, оказалась совершенно иной… Но это тоже редкость.

Прогуливаясь по коридорам нашей Академии и оценивая внешний вид попадающихся мне навстречу молодых людей, я вынуждена констатировать, что изменения существенны. И интонационные особенности, и характерный подбор одежды становятся все более явственными с каждым годом. Даже если не принимать в расчет вопросы репродукции (которые заметно страдают вследствие подобной трансформации) и оставить Дефицит маскулинности в стороне разговоры о морали, следует принявших участие Мы подобрались еще к одной проотметить: резкий рост количества женов опросе PwC, блеме, которая принципиально корреподобных по своей сути мужчин (как и женщины дольше лирует с феминизацией общества. Дело мужчин нетрадиционной сексуальной находятся на в том, что найти по-настоящему сильных ориентации) — верный признак отказа одной и той же мужчин в таком «сдвигающемся» мире от мужской роли как таковой. Отказа управленческой все труднее. А если они и появляются, от усилий любого рода, напряжения, отпозиции без то, скорее всего, это будут почти выговетственности и действий. Вместо этих продвижения по ревшие личности, которые нуждаются качеств в мужчинах начинает преоблакарьерной лестнице в помощи и восстановлении. дать инфантильность в широком смысле. Очевидно, что истоки этих проблем Надо заметить, что сильные мужчины, конечно же, тяготеют к сильным следует искать в детстве, когда форженщинам. Им нравится общаться с таковыми, брать мируется мужская личность — причем в условиях их на работу, доверять им и жениться на них. Но… меняющейся системы воспитания. Ведь так или иначе, таких мужчин на всех не хватит. Тем более — если с каждым поколением «доля маскулинности», прихоучесть оборотную сторону медали. Ведь процессы дящаяся на отдельно взятую семью, снижается. Я знаю трансформации затрагивают и мужчин! очень многих взрослых мужчин, которые не уверены в

в % компаний

Бизнес-журнал Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Тема номера

Война полов

себе и не способны самостоятельно принимать реше- маскулинной роли, родив от них детей еще до нания. И это очень опасный сигнал. Генетика обязательно чала своей бурной профессиональной деятельности. отомстит нам за «смену полов». Приходится признать, что подобные тандемы всеИзвестно, что гомосексуальные отношения в усло- таки более жизнеспособны, чем браки с мужчинами виях животного мира характерны преимущественно обычного типа. Но такая женщина, доминируя в своей для хищников и парнокопытных. Этот механизм ис- карьере, должна раз и навсегда запомнить: люди будут пользуется в природе в условиях бескормицы — чтобы ее бояться. Всегда. Всё, точка! регулировать сексуальную активность. Таким образом, Как-то раз одна инфантильная слушательница например, вожак волчьей стаи является «альфой» не лекций, напуганная какими-то моими ремарками или только потому, что он «главный», но и благодаря своей интонациями, после занятий подошла и спросила: активной сексуальной позиции среди волков. Но одно — Вы хотя бы представляете себе, как на вас муждело, когда в жизни это нормальная мужская особь, чины реагируют? которая позволяет себе подобное времяпрепровожде— Прекрасно представляю! — ответила я. — ние в качестве игры. И совсем другое (прежде всего в Сильные — нормально. А слабые — как положено. мире людей) — когда речь идет о жизненной позиции: — А как положено? мужчина «устраивается» на работу, а не стремится Конечно, это пугает. Конечно же, сильная женщина к профессиональным целям, «выходит замуж», а не в глазах общества выглядит стервой. Это естественно. женится. И тут мы снова возвращаемся к женщине, Но одновременно, как и любое живое существо, слабые спутнице такого «героя нашего времени», к даме с прекрасно понимают: к такой сильной женщине можно низким порогом женских гормонов, спровоцирован- прицепиться. Если они сумеют преодолеть свой страх ным ее активной жизненной позицией. Не правда перед ее силой и лечь «под» нее, то смогут вполне безли, прекрасный брак? Когда я думаю о таком вполне бедно жить. Это прагматичная позиция. типичном для современного общества тандеме, то в В бизнесе слабые мужчины, если они достаточно первую очередь представляю себе пару умны, могут даже окружить себя такими женщинами и непрерывно «вампирить», Лужков — Батурина. При этом нельзя забывать о докапаразитировать на них, получая все элезанном факте, что человеческая ДНК менты, необходимые для жизни, — и «записывает» отголоски поведения чеэнергию, и интеллектуальные возможловека при жизни. Гипотетически поности — благодаря тонкому манипудобные семьи (слабый мужчина в роли лированию и эксплуатации. Это также выпадение женщины — сильная женщина в роли распространенная ситуация, особенно волос считалось мужчины) могут кого-то родить. Но при харизматичности руководителя. исключительно это будет нежизнеспособное потомство. Недавно одна приятельница расмужской бедой. Так что же в итоге? На глобальной сказывала мне, как ее шеф поступает со Теперь она стала шахматной доске нас решительно высвоим окружением. С сильными женеще и женской. тесняют с жизненного пространства щинами он ведет себя «как положено», Такова плата за народы, у которых с гендерными ролями поскольку не может их «преодолеть». А «равноправие» все в порядке. При этом надо заметить, слабых — даже с мужьями разводит, спечто у них не менее сильные женщины. циально делая их одинокими, чтобы поНо — дома. Так, например, в этой своей крепче к себе привязать. В бизнесе таких исконной роли восточная женщина — практически руководителей много. Их легко узнать по женскому тиран. А в жизни она закрывается паранджой, которая окружению. Причем зачастую это очень обаятельные и олицетворяет ее естественную гендерную функцию. мужчины, которые определенным женщинам могут И она активно культивируется. Вот таким народам даже показаться сильными. с нормальной гендерной установкой мы и будем Но нужно помнить: сильная женщина (а среди рапроигрывать. ботающих дам слабых практически нет) всегда будет Я хочу, чтобы меня правильно поняли. Я вовсе не вызывать зависть мужчин. И прежде всего со стороны пропагандирую домострой и не призываю женщин «мужиков» с чудовищными амбициями, эквивалентотказаться от карьеры. Я скорее хотела бы видеть ными маскулинной модели, но женской энергетикой сильных мужчин, рядом с которыми женщина могла и душой. То есть завидовать ей будет подавляющее бы выбрать, сидеть ли ей дома или работать, — а не большинство. Мало того, завидовать такие типажи строить карьеру в обязательном порядке. Впрочем, умеют очень «эффективно»: легко могут «подсидеть», стоит признать: маскулинные женщины отчасти сами «подставить», подвести. Причем так, как не сумела бы спровоцировали такую систему, превратив своих пар- даже опытная женщина-интриганка. тнеров в «слезливое нечто». Сильной женщине можно посоветовать быть Но если так случилось, и женщина по той или иной чрезвычайно внимательной ко всем проявлениям причине встала на мужской путь, тогда уж давайте мира и не забывать, что мужчин-манипуляторов действовать логично. Правда, в моем окружении вокруг нее всегда будет много. Желающие накинуть здравым смыслом руководствовались, пожалуй, только узду и покататься найдутся всегда. И нужно как две приятельницы, которые осознанно выбрали себе можно раньше приучить себя относиться к любым в мужья мужчин практически с полным подавлением проявлениям нежданной доброты с недоверием,

50 лет назад

Бизнес-журнал НОябрь НОябрь#11 #112010 2010

Тема номера

внимательно слушать себя и не идти на поводу у ненужной жалости. Кстати, подчиненные всегда готовы манипулировать и спекулировать: «Мы же — не вы! Мы не можем по 20 часов работать, мы не такие сильные!» Не можете? Ну, значит, можете вообще не работать! Сильная женщина — всегда жесткий руководитель. При этом не надо забывать, что сильный в глазах нашего общества — это обязательно плохой. Сильных жалеют только посмертно. Мир деформирован. Эксплуатация сильных слабыми — общая и не только гендерная проблема. Но в случае с женщиной-руководителем она очевидно обостряется. Так что придется также примириться с тем, что любви не будет. Сильная женщина должна это принять и нести в себе. Это поможет ей стать чуть мягче, если нужно, — не теряя при этом своей силы. Понимание реального положения вещей позволит ей правильно определиться с выбором гендерного партнера, а также партнера по бизнесу. Но вопросы о том, как защитить себя, сохранить свой пол и найти партнера, которому можно довериться, останутся навсегда. И на них нужно будет всегда давать ответ. Самой себе.

Остаться собой

Как женщине в бизнесе позаботиться о «сохранении пола»? Вынуждена повториться: для этого в карьере следует остановиться на позиции второго

лица. Конечно же, это идет вразрез с карьерными устремлениями представительниц современного общества. Но ради своего женского счастья первая позиция не нужна. А если уж мы все-таки шагнули в этот сугубо мужской мир, необходимо следить за своей гендерной сущностью (при условии, что женщина осознает ее в себе). Это можно делать с помощью культа разнообразных мероприятий и ситуаций, в которых женщины смогут оказаться слабыми. В качестве отправной точки я бы порекомендовала заняться разного рода манипуляциями, связанными с телом. В этом смысле хороши услуги SPA-центров, причем не фитнес, а скорее разные виды массажа и прочие приятные процедуры, в которых кто-то волею своей профессии и «распределения ролей» будет сильнее. Не менее важным аспектом является, уж извините, шопинг. Желательно — эксклюзивный. А еще нужно непрерывно повышать свои навыки в технологиях флирта, чтобы постоянно чувствовать и осознавать свое личное обаяние. Деловая женщина должна любить себя и «прогибать» изменчивый мир, обеспечивая себе в том числе необходимый уровень доходов. Женщина должна получать столько же, сколько и мужчина на сравнимой позиции. Добившись этого, мы сформируем и нормальное отношение к женщине, которое сложилось в Европе и которого, кстати сказать, нигде больше нет. Сохранить свой пол и при этом повысить свою стоимость — согласитесь, задача вполне серьезная.

Война полов

Об авторе

Александра Кочеткова профессор кафедры бизнеса и делового администрирования Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

Бизнес-журнал Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Тема номера

Война полов

Наталья Ульянова

Юбкабрюки

Женское начало — мощный ресурс развития бизнеса. Вот только использовать его на полную катушку мужчины-руководители все еще не готовы. 38

Бизнес-журнал НОябрь НОябрь#11 #112010 2010

Тема номера

Война полов

Психологи, социологи, историки и даже некоторые генетики уверены: любые масштабные потрясения приводят в действие скрытые и еще плохо изученные механизмы, существенно меняющие роль женщины в любых общественных структурах. Так случилось и во время нынешнего кризиса. На рынке труда фиксируется небывалый всплеск «женской» активности. Да и в борьбе за справедливое место в управленческих иерархиях деловые дамы совершили очередной рывок. Может показаться, что работодатели наконец-то осознали всю ценность и силу «слабого пола». Однако платить женщинам столько же, сколько мужчинам, пока еще не принято. Виноват мужской шовинизм? В том числе. Впрочем, обо всем по порядку.

Капелюшников напоминает: в идеологическом смысле страна представляла собой «осажденный лагерь», а внутренняя политика была нацелена на мобилизацию трудового потенциала общества самым простым и эффективным способом: за счет весьма умеренной оплаты труда. Зарплаты начислялись таким образом, что материальное благополучие семьи могло быть обеспечено лишь в случае занятости всех ее членов. Такой подход сопровождался и неплохо налаженной социальной сферой, которая позволяла женщинам использовать вполне развитую инфраструктуру в виде детских садов, школьных «продленок» и пионерских лагерей. Все это (с очевидными оговорками) позволяло сочетать в том числе материнство с работой. — После перестройки в этом смысле произошел Пришли девчонки заметный откат назад, — говорит Капелюшников, — Природа регулирует соотношение полов, не спра- поскольку воспользоваться этими сервисами стало шивая ни у кого разрешения. Наблюдения демографов труднее. Кроме того, исчезло и «давление» со стороны показывают: в мире всегда рождается чуть больше государства. Тем самым уровень деловой активности мальчиков, чем девочек. И Россия не исключение. К оказался в прямой зависимости от предпочтений са30–40 годам мужчин и женщин среди сверстников мих женщин: дамы вольны были решать — работать оказывается примерно поровну (что объясняется или, при наличии возможностей, «сидеть дома». разным уровнем смертности). Ну а среди пожилых Впрочем, даже несмотря на спад последних 20 лет и подавно бабушек становится больше, уровень экономической активности начем дедушек. В России эта разница осоших женщин все равно остается одним бенно заметна. из самых высоких в мире. Вся эта картинка легко экстрапоИзвестно: женщины всегда менее лируется на глобальную экономику. склонны к изменениям. Прорывы и Среди руководителей с каждым годом революции — дело мужское. Зато в услопоявляется все больше женщин: видимо, виях перемен женщины мобилизуются не изменили бизнес «взрослеет». Мало того, уже в намного быстрее мужчин. положения вещей, ходу всякого рода постмодернистские Татьяна Волох, генеральный дирексложившегося управленческие концепции, прямо тор строительной компании «Корф» еще в эпоху СССР. ориентированные на «женский», а не (Пушкин, Ленобласть), вспоминает, что Наши женщины прежний, классический, «мужской» ее предпринимательская карьера начаодни из наиболее стиль руководства. лась с волны сокращений в НИИ — как экономически Сопредседатель Совета по консораз в годы перестройки. После того как активных в мире лидации женского движения России сотрудники учреждения были поставНаталья Дмитриева уверена: женщины лены перед фактом отсутствия зарплат, в условиях кризиса начали выходить на Татьяна вместе с подругами открыла первые позиции и занимать ключевые посты во всех агентство недвижимости. А когда накатила вторая волсферах жизни. Отчасти эту тенденцию иллюстрируют на сокращений и без работы остались мужья почти всех профеминистические выступления на прошлогоднем подруг, преимущественно военные строители, деловая Всемирном экономическом форуме. Тогда в Давосе женщина организовала еще и строительную компанию, прозвучало немало призывов и лозунгов. Вдруг ока- в которой смогли проявить себя ее друзья и знакомые. залось, что к женщинам необходимо больше при- Компания эта, кстати говоря, вполне успешна и поныне, слушиваться, выдвигая их не только на руководящие специализируется на строительстве элитного жилья. посты, но и на высший уровень принятия решений. И Что-то похожее произошло и в последние годы. вполне естественной доминантой стало радикальное Масштабные сокращения издержек на персонал, заявление о том, что именно «мужской» подход к вызванные кризисом, в первую очередь затронули постановке и решению экономических задач привел слабый пол. По оценкам Юрия Вировца, президента компании HeadHunter, женщин увольняли куда чаще. мир к нынешнему кризису. Страшная сказка стала вдруг явью. И мужской Да и найти работу им было труднее. «Кроме того, — мир, как перепуганный ребенок, помчался в объятия говорит он, — нужно помнить, что в целом женщины женщины-защитницы. «К мамочке». традиционно устраиваются на более низкие зарплаты. Но даже заниженные ожидания в части финансовой Стоять в сторонке? компенсации не спасали». Строго говоря, к повышенной деловой (трудовой, Но глобальная экономическая депрессия одноврепроизводственной) активности российские женщи- менно повлекла за собой и новый всплеск женской ны приучены еще со времен СССР. Замдиректора деловой активности. Рекрутеры отмечают: с началом Центра трудовых исследований ГУ ВШЭ Ростислав кризиса женщины, находящиеся в декретном отпу-

20 лет реформ

Бизнес-журнал Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Тема номера

Война полов

Зарплатная дискриминация Средняя начисленная заработная плата мужчин и женщин по видам экономической деятельности за октябрь 2009 года

Источник: Росстат

Бизнес-журнал НОябрь НОябрь#11 #112010 2010

ске, стали быстрее выходить на работу, в то время как прежде предпочитали задерживаться (а то и уходили в декрет повторно). Данные исследования, проведенного PwC в 2010 году, свидетельствуют: за последний год вдвое вырос процент находившихся в декретном отпуске менее 12 месяцев. При этом доля женщин, которые предпочитают оставаться в декрете на срок, превышающий два года, сократилась с 20 до 12%. Зоя Винниченко, председатель комиссии по женскому предпринимательству в Общественном совете при Губернаторе Санкт-Петербурга, отмечает: за годы кризиса увеличилось и количество дам, отправляющихся в «свободное плавание», открывающих собственный бизнес. Стимулом стал не только «кнут» (повсеместное сокращение персонала), но и «пряник» — программа помощи «300 тысяч малому бизнесу». Но некоторые начинающие бизнес-леди переоценили свои силы. По оценкам Винниченко, обычно женщины более осторожны, чем мужчины. Но во время кризиса, вероятно, сказались непростые обстоятельства. «В нашу организацию довольно часто звонят женщины, которые получили эти 300 тысяч, а что с ними делать — не знают, — поясняет Винниченко. — Многого они не умеют. А ведь малый бизнес предполагает «многостаночность» предпринимателя, который должен самостоятельно найти помещение, разбираться в маркетинге и уметь многое другое. В итоге мы вынуждены проводить для таких предпринимательниц консультации, даже помогаем им находить свободные ниши на рынке, чтобы деньги не пропали зря. И в целом у женщин что-то получилось. Ведь они недаром пошли на риск. Наверняка их вынудили к этому обстоятельства… Хотя, как бы то ни было, я вынуждена констатировать: государство не должно так безответственно раздавать деньги».

Тема номера

Война полов

Платочки в руках теребя

руководителем, сумевшей «прорваться» на высшие Характерная тенденция кризисных лет: женщин этажи менеджмента. начали охотнее назначать на ключевые посты в Показательный пример приводит Зоя Винниченко, компаниях. Похоже, разрушение вековой традиции несколько лет назад инициировавшая создание комиспродолжается. Ведь даже в относительно равно- сии по женскому предпринимательству, действующей правном СССР ответственные должности чаще всего ныне под опекой Общественного совета по развизанимали мужчины. Как ни старались придворные тию малого предпринимательства при губернаторе кинематографисты и писатели демонстрировать при- Санкт-Петербурга. меры обратного свойства, живописуя — Не думаю, что это было бы возможувлекательные будни председателей но, будь губернатором города мужчиколхозов и директоров промышленных на, — признается Винниченко. — После гигантов в юбках. голосования один из вице-губернаторов «Все-таки мы живем в России, — гоподошел ко мне и сказал: «Я, конечно ворит Леонид Морозовский, заместиже, проголосовал за тебя. Но, честно выросла в России тель председателя правления ОАО «АБ говоря, не понимаю, зачем это нужза последний год Финанс Банк». — И хотя в стране много но. Женщины не должны заниматься доля женщин, эмансипированных, самостоятельных предпринимательством!» А некоторые декретный отпуск бизнес-леди, женщина в руководстве из чиновников, участвовавшие в этом которых составляет пока все-таки редкость. Часто женщины проекте, вообще не понимали, о чем менее 12 месяцев находятся на вторых ролях. В том числе идет речь и что такое «гендерные вов крупных российских компаниях». просы»! Зато сейчас вице-губернатор по экономике часто с нами встречается, И все же сдвиги налицо. По данным PwC, доля женщин на руководящих постах в 76 защищает наши интересы и приводит в пример предопрошенных крупных компаниях выросла с 2008 принимательскому сообществу активную деятельгода (32%) в 2010-м на 7%, причем преимущественно ность нашей комиссии. в течение самого тяжелого 2009 года. Да, пока этот Борьба за равноправие продолжается. И заметно, рост происходит в основном за счет традиционных что успехов у женщин все больше. В международном «женских» специальностей: главных бухгалтеров, транспортно-логистическом холдинге AsstrA AG на HR- и финансовых директоров. руководящих должностях трудится 102 управленца. Вместе с тем данные исследования показывают, что доля женщин на таких позициях, как директор по производству, генеральный директор, председатель совета директоров или президент, остается пока невысокой. Исполнительный директор Kelly Services Ирина Кондратова полагает, что все эти диспропорции обусловлены ментальностью россиян. «Иностранцы с б'ольшим удовольствием берут на руководящие позиции женщин, чем это происходит в российских компаниях, — говорит она. — По всей видимости, во многом играет роль сила привычки. В итоге в совете директоров мы в редких случаях увидим на десять мужчин одну–две женщины, а женское «первое лицо» — вообще большая редкость». В чем причина столь низкой «феминизации» топменеджмента? «В большинстве случаев сотрудника на работу нанимает руководитель-мужчина. В итоге срабатывают стереотипы», — объясняет Анна-Кристина Ляшенко, заместитель генерального директора по экономике и финансам ОАО «Новая ЭРА». C точки зрения руководителей-мужчин, с представителями сильного пола работать легче, соглашается Ольга Титова, управляющий партнер компании «Страховой магазин ЭКСПЕРТ»: «С ним надежнее. С него легче спросить. Его проще контролировать и при необходимости отчитать. Можно в хорошем смысле «по-мужски» договориться. К тому же стратегическое мышление у мужчин развито в большей степени». В итоге до сих пор назначение женщин на ключевые посты чаще всего становится результатом «женской солидарности» — политики, проводимой женщиной-

в раза

Бизнес-журнал Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Тема номера

Война полов

Причем ровно половина из них — представительницы детей, которые в дальнейшем будут отвлекать ценного прекрасного пола. А среди 800 сотрудников компании сотрудника от непосредственных обязанностей. в целом на женщин приходится 56%. Но если не концентрироваться на этом досадном Юлия Ужакина, управляющий партнер компа- обстоятельстве, у женщин обнаруживается множество нии «Амплуа», уверена, что, формируя команду иных, весьма интересных с точки зрения бизнеса топ-менеджеров, работодатели все чаще стремятся к свойств. И прежде всего — знаменитые правопопропорции «40/60». Пока еще эта пропорция в пользу лушарные способности, отвечающие за интуицию. мужчин. Но общее соотношение уже не А ведь, по мнению Ольги Титовой выглядит удручающе. («Страховой магазин ЭКСПЕРТ»), в «Мы проводим ежегодное исследороссийском бизнесе часто приходится вание рынка, — продолжает Ужакина, — принимать решения как раз на интуив том числе отслеживаем гендерный тивном уровне! Но мужчинам чаще состав команды кадрового резерва. всего не понятна логика «слабого» пола. с 2008 года выросла Как следствие, «дамский» подход к Хорошо заметно, что руководители доля женщин компаний ориентируют HR-блок на управлению воспринимается в штыки, на руководящих подготовку женщин-руководителей. В отторгается как «неправильный», счипостах в 76 крупных 2009 году пропорция в команде «запастает Анна-Кристина Ляшенко («Новая компаниях, ных» уже составляла 30 к 70». ЭРА»). Хотя опытные консультанты по опрошенных PwC В стремлении выравнять гендерную оргразвитию не устают напоминать: наструктуру управленческого аппарата учившись эффективно эксплуатировать российские работодатели явно испольнесправедливо осмеянную в анекдотах зуют опыт иностранцев. Мало того, в ряде случаев женскую логику, можно добиться качественного наблюдается даже переоценка квалификации женщин. прорыва. Медленно, но верно разрушается и другой стереоСегодня будут танцы тип — будто женщина способна лишь к монотонному Чем женщина отличается от мужчины с точки труду. Елена Марченко (AsstrA AG) приводит позрения работодателя? По оценке Юрия Вировца, на казательный пример: в творческом конкурсе идей, массовом рынке труда сложился следующий образ постоянно проводимом в компании, женщины уже женщины-работника. Она меньше, чем мужчина, лидируют со счетом 60:40! пьет — а значит, более предсказуема и ответственна. А Особо следует упомянуть о «материнской» функции заодно — способна выполнять обязанности, требующие женщины в коллективе. Дамы-руководители чаще сосредоточенности, усидчивости и внимательности. склонны «входить в положение» сотрудников, что поРазве что обладает одним неприятным свойством. А рой заметно гармонизирует внутреннюю корпоративименно — имеет обыкновение внезапно, причем в са- ную среду. К тому же женщины не так активно рвутся мый неподходящий для работодателя момент, заводить к карьерным высотам, что зачастую только плюс для

на %

Женская Россия

Численность мужчин и женщин, миллионов человек

Данные приведены: 1897 г. — по первой всеобщей переписи населения на 9 февраля, 1926 г. — по переписи на 17 декабря, 1939 и 1979 гг. — по переписи на 17 января, 1959 и 1970 гг. — по переписи на 15 января, 1989 г. — по пеpеписи на 12 января, 2002 г. — по переписи на 9 октября, за остальные годы — оценка на 1 января соответствующего года. 1897, 1914, 1917, 1926, 1939 гг. — наличное население, за последующие годы — постоянное население. По данным Росстата.

Бизнес-журнал НОябрь НОябрь#11 #112010 2010

Тема номера

Война полов

работодателя. «Гораздо выгоднее вкладывать в программиста, который будет работать в компании годы, что скорее свойственно женщинам, чем мужчинам, которые часто меняют работу», — отмечает Дмитрий Слиньков, совладелец «Корус Консалтинга». Да и качество образования женщин в России традиционно выше. «Они более ответственно подходят к получению образования, то есть, в отличие от мужчин, действительно учатся, — констатирует Слиньков. — В итоге качество образования прекрасного пола заметно отличается в лучшую сторону». А еще… представительницы слабого пола в своей массе куда менее прихотливы в вопросах оплаты труда. Чем не идеальный сотрудник?

Они статистике назло опять придут в субботу

Женщины действительно все еще согласны получать меньше мужчин, свидетельствуют специалисты по управлению человеческим капиталом. Да и статистика показательна. Согласно прошлогодним данным Росстата, доходы женщин в стране оказались ниже мужских по всем категориям персонала. В группах руководителей и других служащих зарплата женщин составляла 68% от уровня оплаты труда мужчин, в группе специалистов — 69%. Ну а меньше всего получают женщины-рабочие. Всего 58% от «мужской» зарплаты. Разумеется, картина меняется от отрасли к отрасли. Чем ниже уровень консерватизма и выше степень конкуренции в сегменте — тем меньше разница между

Женщины не так активно рвутся к высотам. Они комфортно чувствуют себя и в середине карьерной лестницы. Это существенный плюс для работодателя. Ведь мужчины куда чаще меняют работу зарплатами мужчин и женщин. В таком случае, по оценке Ирины Кондратовой (Kelly Services), разница может составлять 5–10%. Повод для оптимизма дает и исследование PwC: лишь в каждой шестой из 76 опрошенных компаний зарплата женщин от-

Бизнес-журнал Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Тема номера

Война полов

личалась от суммы, которую получали мужчины на так давно, — рассказывает она, — у меня был совершенно замечательный случай. К нам обратился той же позиции. Как бы то ни было, дисбаланс все еще очевиден. председатель правления известного московского Возможно, виноваты как раз сами женщины, гото- банка. И в числе вопросов, которые он хотел вмевые работать за меньшие деньги. По наблюдениям сте с нами решить, неожиданно для себя самого Дмитрия Слинькова, устраиваясь на работу, дамы- затронул гендерную тему. Топ-менеджмент банка кандидаты обычно озвучивают менее «круглые» циф- был представлен исключительно мужчинами — ры, чем мужчины, априори настроенные на высокую эффективными, амбициозными и даже «прозападзарплату. Кроме того, эксперты отмечают, что для жен- ными» профессионалами. Но попутно возникала щины оклад как таковой не является определяющим проблема избыточной внутренней конкуренции. условием при выборе работы. Ирина Инстинктивно топ-менеджеры стараКондратова уверена, что женщины в лись не делиться друг с другом значибольшей степени склонны работать «за мой информацией. И все в меньшей степени были склонны к сотрудничеидею» и готовы к компромиссам. В том числе при обсуждении материальных воству. После тщательной оценки этой просов. Да и куда более «привязчивы» к команды один из управляющих был компаниям, что в теории должно как раз уволен как «слабый». Встал вопрос о согласно повышать их стоимость на рынке труда. его замене. Из двух кандидатов решироссийскому ли взять женщину, хотя у председателя законодательству И щеки девушек горят, правления были серьезные сомнения, считаются вредными с утра горят румянцем стоит ли отправлять даму в компанию для женщин. Тем В любом человеческом организме «настоящих самцов». Но оказалось, временем присутствуют как женские, так и мужчто с ее приходом обстановка измев мировой практике ские гормоны. Но каков правильный банилась полностью. Несмотря на то прекрасному ланс для успешного развития бизнеса? что эта женщина также была весьма полу, как правило, Несколько лет назад Дмитрий жестким руководителем. И уж точно запрещается не «мамочкой». Она привнесла с соСлиньков («Корус Консалтинг») работать только сформулировал «гендерную политику» бой столь необходимую позитивную в шахте компании. Если пять лет назад в роли энергию. В общем, «женские гормоны» оказались для этого банка очень продавцов программного обеспечения выступали исключительно мужчины, кстати». то сейчас в отделе продаж преобладают женщины. Оценивая потенции топ-менеджмента, эксперты «В таком выборе меня убедили сами кандидатки, практически единодушны: чисто мужские команды которые приходили устраиваться на работу, — вспо- чаще всего проигрывают смешанным. Но хорошо минает Слиньков. — И действительно, я обнаружил, ли, когда компанию возглавляет женщина? По эточто женщины-продавцы гораздо более эффективны. му вопросу единства в деловом сообществе пока не наблюдается. Да, порой «амазонки» выводят предприятия на лидирующие позиции. Однако одна из собеседниц В кризис женщин начали охотнее назначать на «Бизнес-журнала», попросившая не называть ее имени ключевые посты в российских компаниях. Разрушение (видимо, чтобы не навлечь на себя гнев «сестер»), отмечает: «Женщины в роли высшего должноствековой традиции продолжается. Ведь даже в СССР ного лица компании менее последовательны. Они ответственные должности чаще занимали мужчины могут внезапно изменить свое решение и даже не поставить в известность коллег. Был случай, когда женщина-гендиректор отменяла важную встречу, Особенно если учесть, что нашими основными за- запланированную заранее, в связи с… усталостью. А казчиками являются мужчины, отвечающие за про- вот мужчин-руководителей, которые могли бы себе граммное обеспечение компании. А вот в случае, когда такое позволить, я не встречала». заказчиком выступает женщина, с ней работает как Мария Макарушкина согласна: у дам, занимаюраз мужчина. Как выяснилось, самим заказчицам, щих должность главы компании, может наблюдаться не всегда достаточно «продвинутым» в этой сфере, «необычное поведение». Но это обратная сторона изгораздо комфортнее, когда их обучает мужчина- быточной креативности и неординарности, которые, консультант». По тем же принципам Слиньков пы- скорее всего, и привели такую женщину, несмотря на очевидные препятствия, на высокую управленческую тается выстроить и отношения внутри компании. Многие собеседники «Бизнес-журнала» уве- позицию. Такая дама, с одной стороны, может слишрены, что «разбавлять» мужские управленческие ком многое на себя брать, с другой — в условиях, когда команды женщинами очень полезно. По наблюде- ее никто не контролирует, она может чувствовать себя ниям Марии Макарушкиной, директора по кон- «излишне естественно» и позволить себе некоторые салтингу компании «Экопси консалтинг», иногда «вольности». Кроме того, следует учитывать «эмоциоэто дает совершенно неожиданный эффект. «Не нальную расшатанность», обусловленную высокой

456

профессий

Бизнес-журнал НОябрь НОябрь#11 #112010 2010

Тема номера

Война полов

ответственностью и соответствующими физическими нагрузками, с которыми женскому организму не всегда легко справиться.

А парни важности полны

Мария Дегтярева, эксперт направления «ТНП: продажи и маркетинг» рекрутинговой компании «АНКОР», уверена: женщины и мужчины постепенно начали меняться ролями. «Среди водителей такси, — говорит она, — уже весьма много женщин. Да и профессия программиста еще несколько лет назад была мужской. А теперь женщина-программист или системный администратор не редкость. Зато в чисто «женских» профессиях уже встречаются мужчины: «усатые няни», продавцы косметики». Начавшиеся гендерные смещения наблюдаются и в сфере образования. «Мы активно сотрудничаем с вузами, и я вижу, что среди студентов-программистов стало заметно больше представительниц женского пола, — утверждает Дмитрий Слиньков. — Конечно же, это отразилось и на нашей компании, где раньше программы писали исключительно мужчины, а сейчас работает все больше девушек». «Образование и правда многое определяет, — подводит итог Зоя Винниченко. — Вот, например, я в свое время окончила Военно-механический институт. Ну как я могла после этого открыть бизнес по продаже колготок?» Компания «Новые технологии», которую Винниченко основала пятнадцать лет назад, специализируется на продаже профессиональных инструментов. «Да, конечно, в этой сфере доминируют мужчины, — продолжает она. – Зато когда люди видят меня на выставках стреляющей из гвоздезабивного пистолета, у многих это вызывает сильные чувства. При этом я уверена, что в бизнесе важен профессионализм,

Год назад в Давосе прозвучали призывы выдвигать женщин на острие атаки в общественной жизни и в бизнесе. А доминантой стала мысль о том, что именно «мужской» подход привел мир к нынешнему кризису который снимает все вопросы к даме, занимающейся «мужской» работой». Женщины чаще всего вполне комфортно чувствуют себя в «мужском обществе». Но это не значит, что они готовы осваивать все без исключения мужские роли. — Как-то раз, — вспоминает Елена Марченко (AsstrA AG), — один из зарубежных ВИП-клиентов высказал удивление, что среди сотни кандидатов

Соотношение полов по видам деятельности (мужчин на 100 женщин)

Виды деятельности

1998

2002

2005

2008

Руководители органов власти и управления всех уровней

181

167

156

170

Специалисты высшего уровня квалификации

Специалисты среднего уровня квалификации

Служащие, занятые подготовкой информации, оформлением документации, учетом и обслуживанием

Работники сферы обслуживания, ЖКХ, торговли

Квалифицированные рабочие сельского, лесного, охотничьего хозяйств, рыбоводства и рыболовства

Квалифицированные рабочие

300

283

313

356

Рабочие средней квалификации

666

659

670

741

Неквалифицированные рабочие

102

Источник: ГУ ВШЭ

Бизнес-журнал Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Тема номера

Война полов

Зарубежные компании с удовольствием берут на руководящие позиции женщин. Тем временем в советах директоров российских предприятий можно встретить в лучшем случае пару представительниц прекрасного пола на десять мужчин на роль водителей-международников нет ни одной женщины. «Похоже на дискриминацию по половому признаку», — беспокоился он. Мы честно ответили, что резюме кандидаток на эту должность к нам просто не поступают. Но, думаю, все впереди! Так что мы ждем резюме славных дальнобойщиц!

И остаются вдоль стены, пришедшие напрасно

Впрочем, профессиональная дискриминация — это еще надолго. Слишком уж сильны традиции, привычки, шаблоны и даже устаревшие законы. Юрист Анна Клевец из Санкт-Петербурга напоминает о постановлении правительства, перечисляющем «вредные» для женщин специальности. «В мировой практике женщинам запрещено работать только в шахте, — говорит она, — а в нашем законе обнаруживается длинный список из 456 профессий». Имя Анны в прошлом году часто мелькало в СМИ. Смелая женщина подала иск к Петербургскому метрополитену, отказавшемуся принять ее на работу

Бизнес-журнал НОябрь НОябрь#11 #112010 2010

в качестве помощника машиниста. В своих претензиях к потенциальному работодателю Клевец дошла аж до Верховного Суда. Есть мнение, что вся эта история — не более чем эффектный пиар юридической компании (специализируется на вопросах женской дискриминации), которая защищала права Анны и в которой она ныне работает. Впрочем, какая разница? «Бизнес-журналу» Анна заявила, что ее привлекли разрекламированные администрацией подземки зарплата и социальный пакет. К тому же сразу после окончания юридического вуза найти работу по профилю ей не удавалось. Итог разбирательства известен. Верховный Суд признал правоту работодателя, а выбранную Анной работу посчитал вредной для ее хрупкого женского здоровья. Однако Клевец уверена, что постепенно ситуация будет меняться. В том числе благодаря модернизации экономики. Недавно Анна Клевец представляла в суде интересы девушки, которая попала в похожую ситуацию. Работая машинистом экскаватора, ее клиентка уволилась, решив найти работу с более высоким окладом, что отняло довольно много времени. В итоге высокооплачиваемую работу она все-таки нашла. Но к одному из «несостоявшихся» работодателей предъявила иск из нескольких пунктов, включающих, в частности, требование о компенсации недополученных зарплат. Суд отклонил практически все претензии, за исключением моральной компенсации в размере трех тысяч рублей. Работодатель вынужден был заплатить девушке за то, что, вопреки трудовому законодательству, не ответил на ее письменную просьбу мотивировать отказ о приеме на работу. «Это очень хороший прецедент! — уверена Анна Клевец. — Ведь в подобных ситуациях оказывается много женщин». В нашей стране обращения в суд в связи с профессиональной дискриминацией пока редкость. Так что с точки зрения восстановления равноправных отношений каждое такое дело — важный прецедент. До сих пор один из самых острых вопросов — вероятная беременность сотрудниц. По оценкам Ольги Титовой («Страховой магазин ЭКСПЕРТ»), если возраст женщины — претендентки на руководящую должность менее 25 лет или у нее нет детей, ей могут открыто отказать. «Особенно часто это встречается в крупных и средних компаниях, в том числе с участием иностранного капитала, — утверждает Титова. — А когда на одну вакансию претендуют мужчина и женщина, то в 70% случаев выбор делают в пользу мужчины. Даже если у него меньший опыт работы». «Применительно к нашей компании, — продолжает Титова, — можно сказать следующее: четыре из девяти сотрудников — женщины. Все они сделали карьеру с рядовых позиций. Кто-то работает с момента основания, а кто-то «поднялся» за три–четыре года. При этом карьера не помешала им родить детей, а некоторым даже и двоих. Сегодня бизнес-леди гораздо более ответственно относятся к занимаемой должности, в декрет нередко уходят непосредственно перед родами и возвращаются к своим обязанностям почти сразу после них».

Тема номера

Война полов

Главное теперь — не перегнуть палку. Иначе «мужВот, например, медиабайер компании «АФД Медиа» ской шовинизм» может смениться женским. В беседе Любовь Назарова вышла на работу, когда ребенку было с «Бизнес-журналом» Леонид Морозовский (Финанс всего три месяца. Вместо нее в декретный отпуск Банк) приводит показательный случай. Недавно в ушел… ее супруг. «Я понимала, — говорит Назарова, — компании проходил конкурс на вакансию, в котором что могу зарабатывать в два раза больше, чем муж». участвовало несколько человек. Выбор остановили на Подобные случаи известны и Ирине Кондратовой мужчине, после чего одна из претенденток заявила, что (Kelly Services). Но такие примеры, по ее оценкам, это «дискриминация» и что ее кандидатура не устроила пока единичны. «На Западе, — отмечает Кондратова, — работодателя лишь потому, что она женщина, в то вре- к этому вопросу подходят очень рационально. Выбор, мя как ее квалификация выше. «Дошло кто будет сидеть с ребенком, связан в до обещаний обратиться в суд и устроить первую очередь с доходами каждого из скандал, — говорит Морозовский. — Но, родителей. Но несмотря на то, что такие думаю, это нетипичный случай. Эта ситуации случаются уже и в России, не дама скорее просто испытывала психодумаю, что они быстро и повсеместно логические сложности из-за недавнего приживутся. Все-таки у нас патриарс прежних 20% увольнения с работы». хальная «азиатская» страна со своими сократилась доля традициями». женщин, уходящих Праздник у девчат Именно по этой причине другая сов декрет более чем Что такое «комфортная женщина» беседница «Бизнес-журнала», соглана два года в «мужской» компании? По наблюдесившись на интервью, попросила об (по данным PwC) ниям начальника управления персоанонимности: «Мне кажется, что пока нала международного транспортноподобные ситуации выглядят скорее логистического холдинга AsstrA AG Елены Марченко, «аномально». И мне не очень хотелось бы в этом придвадцать лет проработавшей на руководящих постах в знаваться. Но могу сказать, что среди моих подруг это сфере HR, о многом способны рассказать «внеанкет- очень распространенная ситуация — когда женщина ные» требования работодателей. Так, если мужчинам выходит на работу, а муж сидит дома с ребенком. обычно достаточно опыта, образования, накопленных компетенций и имеющихся в послужном списке достижений, то при оценке кандидаток этого мало. Чего хотят работодатели «сверх плана» от женщины? % «Чтобы выглядела»! То есть — чтобы и костюмчик сидел, и улыбка была милая, и ухоженность журнальная, а по неизбыточности косметики — чтобы «сексапил №5». Между тем требований к внешности мужчины в части длины ног, наличия не только одного костюма и качества прически обыкновенно не предъявляется. «Чтобы не требовала, а знала свое место». Потомуто (как символ скрепленных неформальных договоренностей) зарплата — ниже. К тому же работодателям хочется, чтобы уровень притязаний женщины не «смущал» окружающих ее мужчин-руководителей. А вообще — достаточно уровня менеджера среднего звена, не выше. «Чтобы была замужем и с двумя выросшими детьми». Потому что незамужнюю брать страшно. Вдруг замуж выйдет и сразу в декретный отпуск убежит? А вот то, что мужчина может спиться, сменить место жительства, показать низкие результаты – работодателей не волнует. На этом утверждении Елены Марченко, видимо, следует остановиться подробнее. Вместе с «феминизацией» бизнеса на рынке труда появился еще один тренд, давно получивший распространение на Западе и лишь недавно начавший приживаться в России. Вернее — в «московской части» рынка, как менее патриархальной, а также наиболее капиталоемкой и конкурентной. Речь идет о смещении стандартов в вопросах декретных отпусков, в которые начали уходить мужчины. Источник: PricewaterhouseCoopers, Ассоциация Менеджеров России

12%

до

Доля женщин на руководящих постах,

Бизнес-журнал Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Тема номера

Война полов

Сегодня бизнес-леди гораздо более ответственно относятся к занимаемой должности: в декрет нередко уходят непосредственно перед родами и возвращаются к своим обязанностям почти сразу после рождения ребенка Однако в моем случае результатом стала трещина в семейных отношениях, что заставило меня иначе посмотреть на моего мужа». Мужчины к перспективе использования декретного отпуска относятся… философски. «Женщины столетиями боролись за равноправие, так что, как говорится, получите и распишитесь! — иронизирует Александр Андрианов, некогда работавший в сфере креатива и медиа, а ныне — отец тройняшек и популярный блогер, описывающий свои нелегкие домашние хлопоты в

ЖЖ. — Главное — отбросить все стереотипы и трезво оценить ситуацию. Посмотреть, как будет лучше для семьи и детей. Друзья меня поначалу подкалывали. Ага, говорили, сидишь у жены на шее! Отдыхаешь! Но стоило им побывать у нас в гостях, как картина мира сразу же менялась. Теперь уже я их подкалываю: вот закончу свою работу с тройняшками, пойдут они в садик, и я тогда сразу же к вам в офисы — отдыхать!» Заметим: эксперты отмечают и рост ответственности российских мужчин перед детьми. — Коллеги рассказывали мне про одного успешного профессионала, — делится руководитель индустриальной практики хедхантинговой компании Pynes & Moerner Дмитрий Скотников, — который, после того как у него родился ребенок, предпочел покинуть автомобильный бизнес, где работал по двадцать часов в сутки, и сейчас ищет более спокойную индустрию. С другой стороны, четыре года назад я беседовал с кандидаткой — финансовым директором, в резюме которой не увидел пропуска в трудовом стаже. А когда поинтересовался, чем это могло быть вызвано (ведь у нее есть ребенок), услышал гордый ответ: «Мой декретный отпуск длился три часа!» Оказывается, она даже в родильное отделение явилась с ноутбуком! И все-таки уход мужчины в декретный отпуск воспринимается в нашей стране скорее как ментальное потрясение. «После того как мой муж сообщил на работе, что собирается уходить в декретный отпуск, началась почти детективная история, — рассказывает Любовь Назарова. — На следующий день его вызвал к себе начальник и сообщил, что снимает с него одну ставку. Затем с нас постоянно начали требовать разного рода документы, подтверждающие, что я устраиваюсь на работу. К тому же не принимали их, придираясь к знакам препинания. Наконец, моего мужа решили уволить, инкриминировав ему получение взятки в размере… трехсот рублей. Но нам было вовсе не смешно. Пришлось даже обратиться к юристу. Только после того, как работодатель убедился в нашей юридической грамотности, мужа все-таки в декрет отпустили».

***

Были ли в вашей компании случаи, когда в декретный отпуск (отпуск по уходу за ребенком) уходили мужчины?

Генеральным директором компании, в которой вы сейчас работаете, является мужчина или женщина?

да

нет По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru

Бизнес-журнал НОябрь НОябрь#11 #112010 2010

Означают ли все эти гендерные колебания, что со временем деловые журналы перестанут пестрить мужскими лицами, а для редких мужчинпредпринимателей будут выпускаться специальные приложения? Перестанут ли работодатели бояться принимать на работу «молодых и незамужних», опасаясь скорее «женатых и бездетных»? И будет ли когда-нибудь правозащитница Анна Клевец отстаивать права клиента-мужчины, которого не взяли на должность секретаря? Судя по всему, совсем уж полной гендерной путаницы произойти не должно. Скорее, мужчины научатся дополнять свои деловые навыки — женскими. И наоборот. А вот проанализировать состояние «полового вопроса» в каждой конкретной компании очень полезно. Полученные выводы, по всей видимости, позволят собственникам и топ-менеджерам о многом задуматься.

Венчурное инвестирование Архитектура проектов

Передовая разработка и готовность вывести ее на рынок — еще не гарантия успеха перспективного проекта. Стартапу потребуется «умное топливо» — венчурный капитал. Взаимоотношения между инноватором и инвестором часто уподобляют семейному союзу. Однако энтузиазм сторон по поводу счастливого совместного будущего неизбежно соседствует с прагматизмом и расчетливостью. Без «брачного контракта», определяющего роли участников венчурного проекта, никак не обойтись. Фундаментом инновационного стартапа, без сомнения, является перспективная идея. Но на одной романтике проект не построить. Потребуется множество документов: бизнес-планы и презентации, договоры и уставы, патенты и свидетельства. Кроме того, еще «на берегу» необходимо четко зафиксировать стоимость активов, вносимых каждой из сторон, будь то интеллектуальная собственность, венчурный капитал или управленческая экспертиза. Формализм? Без сомнения. Но без подобной формализации юркая яхта венчурного проекта никогда не станет мощным крейсером, которому нипочем шторма и бури глобального рынка.

Согласье в товарищах

Стоимость идей

Брак по расчету

Вершки и корешки

По данным разведки

Российской венчурной индустрии требуется коррекция законодательства.

Как венчурному инвестору и технологическому предпринимателю договориться о стоимости денег и интеллектуальной собственности.

Почему так важно не забывать о формальностях, выводя перспективный проект на венчурную орбиту.

Как должны договариваться разработчик и инвестор при «посеве».

«Сейсмошельф» пытается вернуть России первенство в геологоразведке и сберечь для страны сотни миллионов долларов.

Венчурное инвестирование

ЭКОСИСТЕМА партнер проекта

Ирина Рачицкая

Результаты интеллектуальной деятельности, будучи нематериальным активом, легко перемещаются через границы — например, в головах тех, кто эти активы создает. Утечка инновационных идей и проектов вместе с их носителями в страны с более комфортным для ведения бизнеса законодатель-

Для авторов инновационных проектов ООО — жесткая и негибкая правовая форма, особенно после вступления в силу «антирейдерских» поправок

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

ством — процесс неизбежный и вполне естественный. И удобство организационно-правовых форм существования инновационных компаний и венчурных фондов играет далеко не маловажную роль в привлекательности той или иной юрисдикции. Российский венчурный и инновационно-технологический бизнес в целом приспособился к существованию в таких формах, как закрытый паевой инвестиционный фонд (ЗПИФ), ООО, ЗАО и ОАО. Они позволяют задействовать общепринятые механизмы венчурного инвестирования: вхождение инвесторов в инновационные проекты в ходе различных раундов по мере роста компании,

защиту прав, выход участников из проекта и т. д. Но насколько эти формы в действительности удобны для венчура? Рассмотрим, например, ЗПИФ особо рискованных (венчурных) инвестиций: эту форму в России часто используют для создания венчурных фондов. Паевой инвестиционный фонд — это имущественный комплекс без образования юридического лица, который формируется за счет средств пайщиков и управляется на принципах доверительного управления специализированными компаниями, лицензируемыми ФСФР. С точки зрения налогообложения форма весьма привлекательна: прибыль можно свободно реинвестировать,

Венчурное инвестирование

налог на прибыль возникает только в момент погашения паев, то есть выхода пайщиков в деньги. Но на этом комфорт для венчура заканчивается. Во-первых, эта форма дорога в «эксплуатации», поскольку управляющая компания обязана выполнять все требования регулятора — ФСФР, — предъявляемые в соответствии с законодательством ко всем без исключения паевым инвестиционным фондам: например, регулярно отчитываться о структуре и стоимости чистых активов (причем установленные методики расчета плохо сочетаются с реалиями венчурного рынка). Такая степень зарегулированности для венчурных фондов представляется избыточной, да и самой ФСФР вряд ли нужна. На практике в форме ЗПИФ могут эффективно работать лишь крупные венчурные фонды с капитализацией более миллиарда рублей. Во-вторых, ЗПИФ по своей природе — очень непрозрачное образование, которое почти не дает о себе никакой информации в открытых источниках — ни о характере активов, ни об основных пайщиках. Это превращает венчурный ЗПИФ в вещь в себе, которая в большинстве случаев обслуживает интересы узкого круга крупных инвесторов-пайщиков, сложивших капиталы вместе для подъема определенных проектов. «Чужие» инвесторы здесь, как правило, «не ходят». То есть ЗПИФ вправе выпускать дополнительные паи, чтобы привлечь новых инвесторов, но те туда просто не пойдут, потому что такой фонд им непонятен. В-третьих, в России еще не сложилась практика, в соответствии с которой пайщики могли бы влиять на инвестиционные решения, которые принимает управляющая фондом компания, например через формирование Инвестиционного комитета пайщиков. Такая испытанная организаци онно-правовая форма, как ООО, также нередко применяется для создания венчурных фондов. Но и подобная правовая «оболочка» причиняет фонду множество неудобств практического свойства. Что, например, может происходить? Фонд в форме ООО начинает вкладывать деньги в инновационные компании

на посевной стадии, что является наиболее рискованным видом инвестирования, поскольку возврат средств ничем не гарантирован. При этом горизонт инвестирования на «посеве» может составлять и пять, и семь, и более лет. Это означает, что стоимость чистых активов такого фонда может (и, скорее всего, будет) в отдельные периоды времени значительным образом снижаться. Между тем в законе «Об обществах с ограниченной ответственностью» (14-ФЗ, ст. 20) читаем: «Если по окончании второго и каждого последующего финансового года стоимость чистых активов общества окажется меньше его уставного капитала, общество обязано объявить об уменьшении своего уставного капитала до размера, не превышающего стоимости его чистых активов, и зарегистрировать такое уменьшение в установленном порядке». Это означает, что фонду то и дело придется сокращать размер уставного капитала и менять учредительные документы. Первые несколько лет венчурный фонд, формируя свой инвестиционный портфель, с формальной точки зрения почти неизбежно будет демонстрировать убыток. Между тем в российских налоговых инспекциях, помимо зарплатных, действуют еще и комиссии, на которые вызывают руководителей предприятий, показывающих убытки. Теперь представьте себе, как директора «убыточного» венчурного фонда в форме ООО будут журить на такой комиссии и какие пространные пояснения о сущности венчурного инвестирования ему придется давать налоговикам. И для авторов инновационных проектов ООО — очень жесткая и негибкая правовая форма, особенно после вступления в силу пакета «антирейдерских» поправок в середине прошлого года (312-ФЗ от 30.12.2008). Тогда были введены нормы, связанные с нотариальным удостоверением сделок по отчуждению доли или части доли в уставном капитале ООО и подачей в суд иска о признании прав на долю, а также регулирующие основные стороны внутрикорпоративного управления в обществе. Практические сложности возникают на каждом

ЭКОСИСТЕМА

Зарубежным коллегам российских инноваторов и инвесторов повезло: в движении к цели они могут использовать «ограниченное партнерство» шагу: при передаче долей от одного участника другому или третьему лицу, при вхождении инвестора и так далее. Более того, используя данную организационно-правовую форму, достаточно сложно реализовать схемы поэтапного финансирования, принятого в мировой практике венчурного инвестирования. Что касается инновационных компаний, зарегистрированных в виде акционерного общества, то стоит признать: для инвесторов они технически более привлекательны как объект инвестиций.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Венчурное инвестирование

ЭКОСИСТЕМА партнер проекта

Все-таки закон «Об акционерных обществах» (208-ФЗ) был принят гораздо раньше, в 1995 году, и с тех пор неоднократно видоизменялся, подстраиваясь под практику делового оборота. И обращение акций АО в России — более устоявшаяся практика, нежели обращение долей в уставных капиталах ООО. На этой «территории» инвестор чувствует себя гораздо комфорт нее при вхождении в компанию. Однако для инноваторов, большинство которых — выходцы из научной или инженерно-технической среды, акционерное общество — еще более сложная в использовании форма, поскольку связана с ведением реестра акционеров, реги-

Товарищества могут стать удобной организационной формой для создания венчурных фондов и проектных инновационных компаний в России

Об авторе

Ирина Рачицкая главный специалист по проверке проектов ОАО «Российская венчурная компания»

страцией эмиссии акций в ФСФР и массой внутрикорпоративных процедур, с которыми они не привыкли иметь дело. При этом стартап, только-только начинающий жить, должен соответствовать большому количеству императивных норм и требований по корпоративному управлению — точь-в-точь как если бы это было крупное предприятие в форме акционерного общества. Разумеется, если проект «выстрелит», он рано или поздно дорастет до уровня, на котором форма АО станет для него удобна и даже абсолютно необходима. Но целесо образно ли сразу пускаться во все тяжкие администрирования акционерного общества инновационному проекту, состоящему, как правило, всего из нескольких человек? Для ООО и АО характерны вопросы, связанные c налогообложением инвестиционных средств. Поскольку и инвестор (в случае если фонд создан в форме ООО), и инвестиционная компания являются в соответствии с действующим законодательством коммерческими предприятиями, они являются

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

плательщиками установленных налогов, что зачастую приводит к двойному налогообложению инвестиционных средств. Увы, у российских инноваторов и венчурных инвесторов пока нет возможности выбора менее зарегулированных организационноправовых форм, чем рассмотренные выше. Их западным коллегам повезло больше: у них есть форма limited partnership, или, сокращенно, LP («ограниченное партнерство»). Большинство венчурных фондов на Западе инкорпорируются именно в качестве таких партнерств, являющихся, по сути, договором без образования юридического лица, в рамках которого ответственность участников лимитируется размером их доли, внесенной в капитал партнерства. В самом общем виде, если не вдаваться в национальные особенности законодательства в различных странах, LP состоит из генерального партнера, выполняющего функции единоличного органа управления, который действует от лица всех остальных партнеров при заключении договоров с третьей стороной, а также партнеров с ограниченной ответственностью, не выполняющих управленческих функций (в практике западных венчурных фондов это как раз и есть инвесторы, из средств которых формируется капитал партнерства). При этом для генерального партнера обычно устанавливается б'ольший лимит ответственности по обязательствам партнерства. И западные регуляторы, вне всякого сомнения, отнюдь не требуют от генерального партнера получения лицензии для работы на финансовом рынке, как это происходит с компаниями, управляющими ЗПИФами в России. Примечательно, что в российском законодательстве уже существует правовая форма, отдаленно напоминающая limited partnership, — это товарищество на вере, предусмотренное статьями 82-86 Гражданского кодекса. Эта форма предполагает разделение участников товарищества на «полных товарищей» и «коммандитных товарищей» с правами и обязанностями, аналогичными таковым у генеральных партнеров

и партнеров с ограниченной ответственностью в limited partnership. Однако полными товарищами в товариществе на вере могут выступать только индивидуальные предприниматели или коммерческие организации; при этом они отвечают по обязательствам товарищества всем своим имуществом. Раздел ГК РФ о товариществах на вере содержит еще целый ряд положений, которые пока делают эту правовую форму неудобной, а потому малоупотребимой в практической предпринимательской деятельности. Достаточно сказать, что за все время существования нынешней редакции ГК РФ (с 1994 года) в нашей стране было зарегистрировано всего около шестисот товариществ, и ни одно не имело инновационной направленности. То есть для нашей страны это можно до сих пор рассматривать как абсолютную экзотику. Между тем при внесении определенных поправок в ГК РФ, касающихся товариществ на вере, эту организационно-правовую форму можно усовершенствовать и приблизить к международному венчурному «стандарту». После небольших законодательных корректив товарищества могут оказаться комфортной формой для создания не только венчурных фондов, но и проектных инновационных компаний — например, с автором проекта в качестве «полного товарища» и инвесторами в качестве «коммандитных». Собственно, работа над законопроектом уже ведется в Минэкономразвития при участии Российской венчурной компании и РОСНАНО: соответствующее поручение президент Дмитрий Медведев дал в ходе президентской комиссии по модернизации экономики 27 июля 2010 года. Смысл готовящихся поправок в том, чтобы дать инноваторам удобную, облегченную правовую «оболочку», а не заставлять их использовать сложные в администрировании формы создания юридических лиц уже на самом раннем этапе, когда еще не известно, «сыграет» ли идея. А если «сыграет» — отлично! Преобразоваться в более зрелые корпоративные формы никогда не поздно.

Венчурное инвестирование

Практикум

Стоимость идей Как венчурному инвестору и технологическому предпринимателю договориться о стоимости денег и интеллектуальной собственности. Инновационные компании появляются на свет тогда, когда встречаются два заинтересованных лица — автор идеи будущего бизнеса и венчурный инвестор. Для запуска проекта им предстоит скинуться: первому — интеллектуальной собственностью и дальнейшими усилиями по коммерциализации своей разработки, второму — деньгами и бизнес-компетенциями. Деньги — универсальное мерило, с ними все понятно. А вот сколько стоит интеллектуальная собственность? На какую долю в компании может рассчитывать разработчик, вносящий в уставный капитал предприятия такой нематериальный актив? Разумеется, существуют профессиональные оценочные компании, умеющие оценивать что угодно. У них есть самые различные методики, позволяющие рассчитать стоимость интеллектуальной собственности — по затратам, понесенным разработчиком, по аналогам, с точки зрения коммерческих перспектив и так далее. Однако результаты оценки, которые вы получаете от разных оценочных компаний, могут варьироваться в весьма широких пределах — притом что каждая из них вроде бы ни на шаг не уклоняется от утвержденной методики. В практике венчурного инвестирования к услугам профессиональных оценщиков прибегают исключительно тогда, когда того прямо требуют установленные законодательством процедуры или вопросы налогообложения: например, если необходимо оценить активы компании или рассчитать стоимость опционов. По моему опыту, для разговора между предпринимате-

лем и инвестором такие оценки, как правило, малополезны, поскольку далеки от реалий и не учитывают всего комплекса параметров создаваемого бизнеса. Иными словами, для целей венчурного инвестирования оценка стоимости интеллектуальной собственности как таковой не имеет смысла. Ее можно оценить и сколь угодно высоко, и сколь угодно низко, но если не построить вокруг нее бизнес, если ее не коммерциализировать, то реальная стоимость такой интеллектуальной собственности все равно в глазах инвестора будет равняться нулю. Стоимость идеи при венчурном инвестировании определяется окружающим контекстом. Как тут капиталисту и разработчику перспективного продукта или прорывной технологии прийти к согласию? Венчурные инвесторы оценивают стоимость не интеллектуальной собственности, а компании, в которую эта собственность заводится. Ее можно определить, анализируя размеры рынка, дисконтированные ожидаемые денежные потоки и финансовые показатели аналогичных компаний. В процессе подобного анализа, как правило, принимаются во внимание риски, связанные с разработкой продукта, качеством команды, необходимостью привлечения дополнительного капитала и так далее. Таким образом, и анализ стоимости бизнеса — это тоже скорее искусство, чем в полном смысле «точная наука». Доля инвестора в создаваемой компании обычно рассчитывается всего из двух параметров — размера раунда финансирования и

Евгений Зайцев кандидат медицинских наук, венчурный инвестор1

оценочной стоимости компании после финансирования. Оценочная стоимость определяется вышеперечисленными методами, а вот для определения объема финансирования в текущем раунде требуется детальный анализ бюджета и потребностей компании в капитале для достижения определенных этапов развития (так называемые milestones), которые позволят снизить риск и повысить оценочную стоимость компании. Вполне можно понять владельцев интеллектуальной собственности, которые опасаются, что их вклад в компанию будет недооценен. Однако венчурному капиталисту убеждать инноватора в справедливости своих оценок стоимости его разработки обычно не приходится. Если инноватор считает, что его компания недооценена, то он может попытать счастья с другими фондами. И если окажется, что никто не в состоянии предложить лучшую цену, он неизбежно вернется к диалогу. Иными словами, в итоге все равно все решает рынок.

С 2001 года, после окончания программы МВА Бизнес-школы Стэнфордского университета (США), Евгений Зайцев начал работать в старейшей американской инвестиционной компании Asset Management Company, созданной в 1965 году легендарным венчурным капиталистом Франклином «Питчем» Джонсоном. С 2006 года — сооснователь и генеральный партнер компании Helix Ventures (Пало-Альто, Кремниевая долина), специализирующейся на инвестициях в биотехнологический и фармацевтический сектор.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Венчурное инвестирование

Ориентиры партнер проекта

Иван Откин

Брак по расчету Почему так важно не забывать о формальностях, выводя перспективный проект на венчурную орбиту. Взаимоотношения, которые складываются между авторами инновационно-технологических проектов и венчурными инвесторами, часто уподобляют брачному союзу. Потому что есть в них и энтузиазм по поводу счастливого совместного будущего, и романтика строительства чего-то нового. Брак этот, правда, — по расчету и на определенное время, которое инвесторы обычно называют «горизонтом инвестирования». И именно инвесторы оказываются

Инноваторы, увлеченные технической частью своего проекта, часто манкируют фиксацией договоренностей с инвестором на бумаге. Напрасно! на практике самой расчетливой стороной в создаваемом «семейном» союзе, поскольку таковы особенности их профессии, в то время как инноваторы больше увлечены инженерно-технической составляющей проекта и часто манкируют фиксацией договоренностей на бумаге («Главное — начать, а там прорвемся!»). На первый взгляд, к чему разводить формализм, когда далеко не ясно, выгорит дело или нет? Но зато если дело начинает и правда выгорать, «любовная лодка» вполне

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

может разбиться о быт: основатель компании вдруг обнаружит, что в значительной степени утратил управленческий контроль, что его доля в предприятии размыта и продолжает размываться с приходом все новых инвесторов на очередных стадиях венчурного цикла, а условия его почетного выхода из проекта (продажа пакета другим участникам или акционерам) никоим образом не были оговорены заранее. И это далеко не полный перечень принципиально важных моментов, которые инноватору стоило бы обговорить и письменно зафиксировать при заключении «брачного контракта» с инвестором.

Суженый — ряженый

Матримониальные аналогии можно продолжить. Многие инвесторы ранней стадии, особенно бизнес-ангелы, говорят о том, что им очень важен высокий уровень психологического комфорта, который должен установиться между ними и предпринимателем. «Если человек тебе лично малосимпатичен, то ты скорее рехнешься, чем построишь с ним вместе какой-то путный бизнес», — говорит один из бизнес-ангелов. Подход у венчурных фондов чуть менее личностный, но следует примерно той же логике. — Есть предприниматель, есть потенциальный инвестор — стало быть, уже можно строить инновационную компанию? Далеко не всегда! — уверена Александра

Джонсон, управляющий директор DFJ ВТБ Аврора. — На мой взгляд, у каждого предпринимателя есть свой инвестор. Только тогда, когда вместе собираются правильный предприниматель и правильный инвестор, и рождаются компании, которые на века. И у них должно возникнуть полное взаимопонимание по поводу того, что они намерены строить. Если предприниматель дерзает создать, скажем, новый «Майкрософт», и ему нужно много ресурсов на десять лет, а инвестор вкладывается, чтобы получить быстрый результат и через два года продать свою долю, то уже здесь кроется зерно будущего конфликта. Ведь «расходиться» потом сложно и дорого. Вопреки распространенному заблуждению, предпринимателю, находящемуся в процессе поиска «своего» инвестора, вовсе не обязательно иметь какие-то «готовые» процедуры защиты интеллектуальной собственности или специально созданное под проект юридическое лицо: достаточно наличия технологической идеи с перспективой коммерческой реализации и каких-то предварительных результатов НИР и ОКР (все детали разработки на первых «смотринах» потенциальному инвестору раскрывать все равно нежелательно). В некоторых случаях даже рекомендуется придерживать разработку в режиме ноу-хау вплоть до момента, когда определится ситуация с инвестором, поскольку стратегию па-

Венчурное инвестирование

тентной защиты иногда полезно прорабатывать уже вместе с ним и отталкиваясь от бизнес-плана и конкретных рынков, на которые планируется выходить: регистрация и поддержание зарубежных патентов, в отличие от российских, — штука дорогая. Учреждать компанию можно тоже уже вместе, после достижения согласия по всем принципиальным вопросам. Подъем первых венчурных инвестиций в проект — серьезный экзамен для разработчика. — Перед тем как приступить к поиску инвестора, предприниматель должен проделать «домашнюю работу», — говорит Евгений Зайцев, генеральный партнер американской венчурной компании Helix Ventures. — В США, например, венчурный капитал — глубоко специализированный бизнес. Многие фонды даже не станут смотреть компанию, если она выпадает из сферы их интересов. Поэтому предпринимателю вначале стоит внимательно прочитать инвестиционную стратегию венчурного фонда и убедиться, что его компания «попадает» в нее. Чуть сложнее дело обстоит с бизнес-ангелами, у которых инвестиционная стратегия не формализована и не зафиксирована на бумаге. Но и их «профиль» можно постараться изучить заранее — по истории предыдущих сделок и опыту работы в той или иной индустрии. Где искать встреч с потенциальными инвесторами? Российская венчурная «ярмарка невест» пока не особенно впечатляет своими размерами. В среде отечественных инвесторов ранней стадии президент Национальной ассоциации бизнес-ангелов Константин Фокин особо выделяет группу «ангеловпрофи» — успешных предпринимателей, которые регулярно инвестируют в проекты в своей «родной» отрасли. Таковых, по его оценкам, около двух сотен. Более многочисленная группа, по классификации Фокина, — «ангелылайт». Это те, кто эпизодически вкладывает в интересные проекты в самых разных областях. Здесь счет инвесторов идет на тысячи, причем многие из них часто вообще

не идентифицируют себя в качестве «бизнес-ангелов». Много это или мало? Доста точно сказать, что в США бизнес-ангелов более четверти миллиона, как свидетельствуют результаты исследования компании PriceWaterhouseCoopers. Для удобства работы ангелы обычно объединяются в сети; таковых в России пока насчитывается семь. Нужно понимать, что финансовые возможности бизнес-ангелов обычно ограничены: их потолок составляет $350 тыс., да и то в случае, если они объединяются в синдикат, чтобы вложиться в проект сообща. Инвестиции в проекты на посевной стадии – самый трудный и рискованный «жанр» венчура. Тем не менее и здесь все более заметную роль начинают играть институты развития, созданные государством. Так, Российская венчурная компания сформировала в октябре 2009 года Фонд посевных инвестиций с капитализацией в 2 млрд рублей. В соответствии с собственной инвестиционной декларацией, фонд предоставляет инновационным компаниям до 75% объема необходимых средств на первом раунде инвестирования, но не более 25 млн рублей. Важная особенность фонда заключается в том, что он не занимается самостоятельным поиском перспективных проектов: эту работу для фонда осуществля-

Ориентиры

В 1968 году сооснователь Intel Гордон Мур успел за время поездки в лифте сказать инвестору главное: «Мы хотим начать делать полупроводниковую память» ют так называемые «венчурные партнеры» — частные компании, которые готовят заявки для представления инвестиционному комитету, а в дальнейшем обеспечивают постинвестиционное сопровождение проектов (в систему венчурных партнеров РВК в настоящий момент входит 63 организации). Более «тяжелые» инвестиции на постпосевной стадии можно поднять у институциональных инвесторов — венчурных фондов и фондов прямых инвестиций, начальная планка у которых расположена на отметке $1–5 млн. По оценкам Российской ассоциации прямых и венчурных инвестиций, в настоящее время на нашем рынке действует более 150 таких фондов. Из них наибольшую активность, по данным Российской венчурной компании, проявляют 43 фонда, суммарная капитализация которых составляет около 60 млрд рублей. Технологическому предпринимателю имеет смысл составить список мероприятий (венчурные ярмарки, форумы, конференции),

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Венчурное инвестирование

Ориентиры партнер проекта

на которых он мог бы презентовать свой проект широкому венчурному сообществу.

Сватовство по правилам

Обхаживание инвестора — поэтапный процесс, который, скорее всего, потребует от одного из членов команды разработчиков обладания мастерством презентатора. Западная венчурная традиция, которая приживается и в России,

В октябре 2009 года Российская венчурная компания сформировала Фонд посевных инвестиций с капитализацией в 2 млрд рублей предполагает, что технологический предприниматель должен подготовить и отшлифовать так называемую «речь для лифта» (англ. — elevator pitch) — сжатую словесную презентацию продолжительностью от половины минуты до двух. История венчурного инвестирования в США знает немало примеров, когда компании получали финансирование и впоследствии становились великими после убедительного рассказа разработчика о проекте во время непродолжительной поездки вместе с инве-

Резюме проекта, направляемое инвестору, должно умещаться на двух–трех страницах. Не стоит перегружать его техническими деталями. А вот бизнессоставляющая должна быть проработана с предельной глубиной.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

стором в лифте. В частности, это получилось у одного из изобретателей интегральных схем Гордона Мура (Gordon Moore), ставшего сооснователем корпорации Intel, которая произвела революцию в мировой электронике. У него не было времени, чтобы вдаваться в технические подробности, когда он оказался в кабине лифта с инвестором Артуром Роком (Arthur Rock) в 1968 году, зато он сумел пояснить суть проекта всего несколькими фразами, главной из которых оказалась такая: «Мы хотим начать делать полупроводниковую память». Артур Рок, которого не зря впоследствии стали называть одним из родоначальников индустрии венчурного инвестирования, с ходу оценил суть инновации: ведь одной из самых габаритных и дорогостоящих частей тогдашних компьютеров-мейнфреймов были огромные залы с ферритовой памятью. Поднявшись в офис, инвестор и разработчик составили резюме проекта на 160 слов, с помощью которого Артур Рок за короткое время собрал синдикат инвесторов, вложивших в стартап $2,5 млн. Разумеется, «речь для лифта» в современной венчурной практике уже не более чем метафора. Инвестор может попросить соискателя инвестиций произнести ее и во время встречи в своем офисе, и в кулуарах венчурного форума. Это некий тест для разработчика,

который позволяет инвестору не терять время и сразу же отсеивать откровенно слабые проекты и неподготовленные команды соискателей инвестиций. Для первых контактов разработчику не потребуется готовить объемные документы. Резюме проекта (инвестиционное предложение), которое он направляет инвестору, должно умещаться на двух–трех страницах. Не стоит перегружать его техническими деталями, зато бизнес-составляющая должна быть достаточно хорошо проработана по всем пунктам, чтобы глаз профессионального инвестора или специалиста венчурного фонда «зацепился» за него в потоке входящих предложений. Собственно, задача, которую технологический предприниматель должен решить с помощью инвестиционного предложения, — кратко, но аргументированно продемонстрировать потенциальному инвестору, как они вместе могли бы заработать деньги, и что сложившаяся команда разработчиков способна довести идею до коммерциализации. Полезно сразу же создать «по мотивам» резюме проекта и презентацию в PowerPoint. Если проект приглянется потенциальному инвестору, он наверняка захочет продолжить знакомство и попросит команду разработчиков представить подробный бизнесплан. Разумеется, на ранней стадии существования инновационной компании бизнес-план вовсе не догма: впоследствии он будет дорабатываться уже при участии самого венчурного инвестора. Даже сам факт прихода венчурного инвестора в проект может многое поменять в цифрах, фигурирующих в бизнес-плане, поскольку его знание рынка, полезные связи и выходы на ключевых контрагентов могут существенно облегчить стартапу жизнь – в итоге и денег может потребоваться меньше, и сроки реализации окажутся короче. Однако первоначальный бизнес-план — это «исходник» для экспертизы, на основе которой венчурный инвестор сможет построить собственную оценку «коммерческой вменяемости» проекта и, что немаловажно, его авторов — и принять решение

Венчурное инвестирование

Ориентиры

Инвестиционное соглашение Договорная практика венчурных сделок в России толькотолько нарабатывается, поэтому здесь очень полезен опыт западной венчурной индустрии, которая имеет историю в несколько десятков лет и нащупала множество вариаций оформления отношений между инвесторами и разработчиками. В частности, в инвестиционное соглашение могут включаться следующие механизмы (некоторые из них уже используются и в России).

>> Ключевые показатели для различных этапов развития

об инвестировании с учетом всех известных рисков. В венчурных фондах процесс взаимодействия с соискателями более регламентирован внутренними процедурами: здесь авторов проекта попросят подготовить заявку в соответствующей форме и предоставить пакет документов. После соблюдения всех формальностей технологическому предпринимателю останется только подождать, пока проект пройдет экспертизу инвестора. В фондах эта процедура занимает два месяца и более. Бизнес-ангел же, как существо более эмоциональное и не скованное регламентами, может управиться гораздо быстрее. «Классика» успешных венчурных вложений — это возврат инвестиции с мультипликатором 10 за 5–7 лет. Но для этого инвестирующий должен хорошенько взвесить риски — что, впрочем, все равно не может быть гарантией итогового успеха проекта. Стандартная процедура экспертизы (англ. — due diligence) подразумевает проверку инвестором проекта по четырем направлениям: юридическому, маркетинговому, финансовому и научно-техническому. Причем научные и технические аспекты интересуют инвестора, как носителя бизнес-логики, в самую последнюю очередь. Изначально он исходит из предположения, что инновационный продукт с определенными характеристиками уже создан, и пытается выяснить, каковы перспективы и риски бизнеса, который вокруг него можно построить.

Какую-то часть работы по экспертизе будущий инвестор в состоянии проделать самостоятельно, другую ему приходится поручать внешним экспертам. По юридической части стопфактором для него могут оказаться нелады с интеллектуальной собственностью. Например, очевидная непатентоспособность разработки. Ведь инвестору важно, чтобы компания, ставшая объектом его инвестиций, обладала устойчивым конкурентным преимуществом, а таковое надежнее всего обеспечивается патентом — единственной узаконенной государством формой монополии. Исключением, как говорят посевные инвесторы, могут служить лишь отдельные интернетстартапы: в этом специфическом секторе в качестве защиты от конкурентов может выступать не охранный документ, а эффект первого игрока, успевшего захватить значительную долю аудитории и набрать рыночный «вес». Разборчивый инвестор обязательно обратит внимание и на обстоятельства появления на свет интеллектуальной собственности, которая стоит за проектом. «Важна юридическая чистота ее происхождения, — говорит Алексей Одиноков, глава консалтинговой компании Nautech. — Инвестор постарается идентифицировать интеллектуальную собственность: все-таки это основной актив стартапа. Не имеет ли на нее право, например, университет или НИИ, где проводились разработки, создавалась ли она командой проекта внутри

венчурного проекта, к которым привязываются права и обязанности сторон. Так, например, создание разработчиком прототипа товара или сервиса с установленными характеристиками может налагать на инвестора обязательство осуществить очередной транш для создания опытного производства. Отсутствие прототипа в согласованные сроки или отказ инвестора продолжить финансирование ведет к штрафным санкциям той или иной степени жесткости (иногда — вплоть до обязательства продать долю в компании по зафиксированной цене). >> Преференции при ликвидации венчурного предприятия, которые дают право инвестору как лицу, несшему основные финансовые риски в проекте, в случае его краха первым забрать деньги. >> Обязательство по выкупу акций инвестора компанией при определенных условиях по фиксированной цене, как правило, обеспечивающей ему доходность. Например, в случае невозможности для инвестора осуществить выход из компании путем продажи своего пакета «внешним» заинтересованным лицам к концу установленного в соглашении срока. Если компания не имеет финансовой возможности осуществить такой принудительный выкуп, часто предусматриваются санкции: например, инвестор обретает возможность сменить генерального директора или получает дополнительные голоса в совете директоров. >> Условия, на которых основатель компании может покинуть ее — как «по-хорошему» (англ. — good leaver provision), так и «по-плохому» (bad leaver). Инвесторы особенно заинтересованы в том, чтобы основатель компании (разработчик) — как ключевая фигура, без которой проект не может состояться, — оставался в компании после сделки на протяжении достаточного для реализации бизнес-плана времени. Покинуть компанию «по-плохому» — значит уйти раньше условленного времени и без достижения результата. В таком случае может быть оговорено, что доля основателя выкупается по очень низкой стоимости. «По-хорошему» — значит, после выполнения всех обязательств и с продажей доли по рынку. >> Защита от размывания доли и стоимости пакета инвестора. На случай, если при очередном выпуске акций компания будет оценена ниже, чем было при вхождении инвестора в проект, тот имеет право потребовать определенное количество акций новой эмиссии, чтобы компенсировать снижение стоимости своего пакета. >> Опционный план для создателя компании, менеджеров и служащих. На эти цели венчурные инвесторы в Великобритании резервируют 10–20% уставного капитала. По материалам Британской ассоциации прямых инвестиций и венчурного капитала (BVCA).

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Венчурное инвестирование

Ориентиры партнер проекта

компании или приобреталась на законных основаниях». Особое внимание инвестор уделит определению контуров рынка для создаваемого инновационного продукта и возможных сфер его применения. Если рынок имеет потенциал двузначного (в процентах) роста в год — это несомненный плюс. Инвестор постарается прощупать конкурентную среду и выяснить, как новый продукт будет смотреться на фоне тради-

При всех возможных сложностях в ходе переговоров у предпринимателя на руках будут сильные карты. Ведь без автора проект не состоится! ционных и продуктов-заменителей. Но самое главное — ему важно убедиться в дееспособности команды авторов проекта, то есть в том, что они в состоянии довести идею до реализации в виде коммерческого продукта. Нужно понимать, что большинству проектов так и не суждено будет протиснуться сквозь узкую воронку отбора и добраться до первых инвестиций. Особенно жестким в этом смысле оказывается этап посева и стартапа. Причины очевидны:

Бизнес-ангелы — существа нежные. Для них очень важен высокий уровень психологического комфорта, который должен установиться в общении с предприни мателем.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

проекты на этих этапах прошли пока очень короткий жизненный цикл, и за многими из них стоят «сырые» разработки. Наиболее показательна внутренняя статистика сетей бизнес-ангелов, основная задача которых — «втягивать» поток инвестиционных предложений и отбирать наиболее перспективные для презентации своим членам. По данным американской компании Angelsoft, из сотни инвестиционных заявок, поступающих в сети бизнес-ангелов, предварительный отбор проходят в среднем 13,6, до презентации добираются девять, и всего шесть способны заинтересовать инвесторов настолько, что они возьмут их на экспертизу. Инвестиции в итоге получают лишь три проекта из ста. Российские бизнес-ангелы подтверждают, что эта статистика в целом справедлива и для их потока сделок. Известный американский венчурный капиталист Дэвид Глэдстоун (David Gladstone) в своей книге «Venture Capital Handbook» так одной фразой сформулировал логику инвестора при принятии инвестиционного решения: «Я поддержу вас, если у вас есть хорошая идея, которая заработает денег для нас обоих».

Брачный контракт

«Согласие на брак» инвестор дает предпринимателю в форме документа, который называет-

ся «условиями инвестиционной сделки» (англ. — term sheet). Разумеется, его содержание становится предметом торга между разработчиком и инвестором, в результате которого стороны должны достичь баланса интересов. Российские инвесторы ранней стадии, входя в венчурный проект, обычно рассчитывают на долю в 25–90% (верхняя граница этого диапазона чаще всего имеет отношение к интернет-стартапам). Впрочем, подписание окончательной версии документа сторонами еще не означает итогового решения. Пока это только декларация о намерениях, род «помолвки», которую при желании любой из сторон можно расторгнуть. Защита своих инвестиций — «пунктик» любого инвестора. В венчурных проектах, которые почти всегда основываются на нематериальных активах, инвестор чувствует себя защищенным, лишь приобретая значительный управленческий контроль в компании. Вероятнее всего, он станет настаивать на своем праве иметь решающий голос при принятии всех ключевых для жизни компании решений, даже если его доля в предприятии, которую он получает в обмен на свои инвестиции, будет гораздо меньше контролирующей. Вопрос распределения долей (в ООО) или акций (в акционерном обществе) — это лишь часть заключаемой сделки. Согласованный сторонами бизнес-план — это программа действий, которая в процессе реализации претерпевает значительные изменения; стало быть, этот документ целиком не подошьешь к сделке между инвестором и предпринимателем как нечто, обязательное к исполнению: пути рынка неисповедимы, и рыночная ситуация может поменяться очень быстро. Каким образом тогда инвесторы оговаривают себе «особые права»? — Дополнительно подписывается обычное соглашение об осуществлении прав участников, если это ООО, или акционеров, если это АО, — поясняет Ирина Рачицкая, главный специалист по проверке проектов Российской венчурной компании. — В нем прописываются

Венчурное инвестирование

все права и обязанности, которые принимают на себя стороны на период инвестирования, — помимо оговоренных уставом предприятия. Такие соглашения предусмотрены как законом об ООО, так и законом об акционерных обществах. В них необходимо соблюсти существенные условия, а дальше действует принцип нашего гражданского права: разрешено все, что не запрещено законом. В таком соглашении можно предусмотреть все — от и до. То есть инвестор, фактически приобретающий блокирующий пакет в предприятии, может таким соглашением расширить свои права — как если бы он владел контрольным пакетом. Оформление отношений с инвестором для авторов инновационного проекта — весьма щекотливая тема, потому что стороны изначально находятся в неравном положении. Для профессионального инвестора эта сделка, вероятнее всего, не первая: у него их поток, он поднаторел в создании «защитных механизмов». А технологический предприниматель если и заключал подобные сделки, то в лучшем случае лишь несколько раз в своей жизни. Так недалеко и до дисбаланса интересов в пользу инвестора. Так что торопиться инноватору не стоит, нужно постараться просчитать все на несколько ходов вперед. — Правила игры нужно четко определить с самого начала, равно как и механизм разрешения конфликтов, — говорит Виталий Белик, директор венчурного инвестирования управляющей компании «С-Групп Капитал Менеджмент». — А противоречия между предпринимателями и фондами в той или иной степени, на мой взгляд, почти неизбежны. Чтобы они не разрастались до уровня проблемы, необходимо изначально прописать все условия и правильно структурировать сделку. Американский эксперт в области венчурного инвестирования Эндрю Шерман (Andrew Sherman) приводит такой список важных для автора проекта вопросов, по которым он должен прийти к согласию с инвестором при заключении договора:

>> возможные

негативные последствия утраты управленческого контроля и размывание доли предпринимателя в капитале предприятия; >> условия выкупа доли предпринимателя в случае решения об увольнении и выходе из бизнеса; >> достаточность предлагаемого объема финансирования для текущего этапа развития компании; >> характер отношений с инвесторами следующих венчурных раундов и их влияние на положение предпринимателя в компании. Раз уж российское законодательство позволяет достаточно гибко описывать права и обязанности в соглашении об осуществлении прав участников и акционеров, этим должны пользоваться и авторы проектов, чтобы защищать свои интересы. Хорошо проработанная западная договорная практика венчурных сделок, в которых и инноваторы не обделяются «защитными механизмами», вполне применима — и уже начинает применяться — и в России. Опционы на акции предприятия в пользу предпринимателя, возможность выкупа доли инвестора по фиксированной цене при достижении компанией определенных финансовых результатов и так далее — все это можно оговорить в соглашении. Вариантов много, но основополагающий принцип один: договариваться обо всем нужно еще «на берегу».

Ориентиры

Технологический предприниматель всегда должен быть готов произнести короткую, но убедительную «речь для лифта» У автора проекта в переговорах на руках есть сильные карты: без него проект не состоится. «Деньги технологический предприниматель и венчурный капиталист могут заработать только вместе», — резонно замечает Евгений Зайцев из Helix Ventures. А значит, инвестору тоже не с руки очень уж сильно тянуть одеяло на себя: роль разработчика на начальных стадиях жизни инновационной компании особенно важна, поэтому грамотный инвестор всегда старается структурировать сделку так, чтобы сохранить у разработчика высокий уровень мотивации. «Если человек не мотивирован заметной долей в бизнесе, он станет уходить с работы в шесть вечера, будто наемный сотрудник, — говорит Елена Масолова, основатель фонда AddVenture. — А если мотивирован, то будет приходить на работу чуть ли не со спальным мешком, и охранник его даже ночью из офиса не сможет выгнать — в нашей практике были и такие примеры».

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Венчурное инвестирование

Экспертиза партнер проекта

Вершки и корешки Как должны договариваться разработчик и инвестор при «посеве». Алексей Власов гендиректор венчурной инвестиционно-консалтинговой компании (ЦАИР)1

Когда на различных встречах и конференциях меня называют «бизнес-ангелом», я отвечаю: «Какой же я, с позволения сказать, ангел? Я злой и циничный инвестор». Если ты не такой — бросай инновационный бизнес и работай в сфере благотворительности. Считаю, что прагматизм — основа взаимоотношений инвестора и команды проекта (разработчики и менеджеры).

Инноватор априори уверен, что разработка коммерчески перспективна и что инвестор должен тотчас же приобрести ее. Или уж, по крайней мере, дать денег на доработку, «доведение до ума»

ЦАИР — венчурная инвестиционно-консалтинговая компания «Центр акционирования инновационных разработок», создана в 2005 году. Компания выступает инвестором высокотехнологичных проектов на ранних стадиях развития. В настоящее время управляет продвижением более десятка проектов, а также оказывает услуги по консультированию и управлению инновационными проектами, подготовке инновационных менеджеров и пр.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Как правило, разработчик приходит к нам с технической идеей; значительно реже — с образцом, подтверждающим заявленный эффект. Не так часто эти результаты защищены патентами. Еще реже имеются такие обязательные составляющие инновационного проекта, как анализ потребительского рынка, оценка конкурентов и даже определение объема инвестиций и направлений их использования. В то же время инноватор априори уверен, что разработка коммерчески перспективна и что инвестор должен тотчас же приобрести ее или, по крайней мере, дать денег на доработку. Нам периодически приходится сталкиваться с ситуациями, когда разработчик говорит: «Купите у меня патент, он стоит десять миллионов долларов, но я не жадный — отдам за миллион». При этом приводятся расчеты, подтверждающие такую стоимость, а в отдельных случаях и оценка независимого оценщика. Обычно переговоры с таким разработчиком быстро заканчиваются, так как мы считаем, что на этом этапе стоимость интеллектуальной собственности — понятие скорее мнимое, чем реальное. Исключение могут составлять результаты, полученные ведущими учеными под решение конкретной проблемы. В подавляющем большинстве случаев мало что стоит и работоспособный образец, потому что покупателя на такой товар нет.

В то же время уже после первого разговора, в ходе которого обсуждаются не технические, а коммерческие вопросы, около 30–40% разработчиков задумываются о перспективах коммерциализации и реальной стоимости полученных результатов. Это необходимое условие для старта совместной работы, которая начинается с экспресс-экспертизы. Через одну–две недели мы готовы сформулировать свое предложение. Оно заключается в том, что разработчик получает определенную долю в совместно создаваемой фирме, отдавая за это имеющиеся результаты. Если есть патент, то он вносится в уставный капитал, если патента нет, то вносится «ноухау», а заявка на патент подается от созданной фирмы. Обычно мы предлагаем максимальную долю в 26% при наличии результатов в форме НИР или до 37% при наличии образца, который подтверждает заявленный эффект. Мой опыт практической работы с инновационными разработками показывает, что маловероятна продажа проекта, доведенного до стадии опытного образца при наличии защищенной интеллектуальной собственности и бизнес-плана дальнейшего развития. Можно искать и при определенной удаче найти венчурного инвестора для создания опытного производства, выпуска и продажи пилотных партий продукции. Однако этот инвестор хочет

Венчурное инвестирование

разделить с нами риски неудачи, поэтому заинтересован в совместном движении дальше. И я знаю очень мало людей, которые согласны покупать такое в России, да и за рубежом. Первые покупатели на компанию появлялись только после начала продаж продукта. За последние два года у меня было три выхода из венчурных компаний — и все именно на этой стадии. Как правило, при продаже компании свои доли продают разработчик и первый инвестор. Таков оптимистичный итог нашего сотрудничества. Однако бывает и другая развязка — неудачная. Не получился образец, не найден инвестор для создания опытного производства, плохо идут продажи. Наконец, просто нет покупателя. В этом случае основные потери несет инвестор, но он изначально знает, на что идет. Еще несколько слов о ситуации с научными разработками. С одной стороны, их предложение на рынке значительно выше, чем возможности инвесторов. С другой — инвесторы не могут найти коммерчески перспективные проекты. Объясняются эти «ножницы» просто: не хватает тех, кто умеет преобразовывать научные разработки в инновационные проекты, которые могут быть интересными инвесторам. Работа это объемная: нужно сделать полный маркетинг по рынку потребителя и рынку конкурентов, оценить конкурентные преимущества, позаботиться о патентной защите, наладить контакты с потенциальными инвесторами и пр. И самое главное: разработчик не в состоянии сделать эту работу сам и не имеет средств привлечь специалистов. Без «перевода» научной разработки на коммерческий язык инвестора и понимания, где и как найти этого инвестора, шансы отыскать средства на дальнейшую работу невелики. Небольшой пример: основатели суперуспешного коммерческого проекта Google Сергей Брин и Ларри Пейдж далеко не сразу нашли инвестора. Оптимальный выход для разработчика — найти грамотного инновационного менеджера, который оценит коммерческую перспективность разработки

и доведет ее до уровня, понятного представителям бизнеса. На эту работу необходимо потратить месяц, а ее стоимость можно оценить в 20–25 тысяч рублей. Но еще лучше не платить, а заинтересовать менеджера долей в бизнесе, чтобы он на время стал руководителем проекта и имел возможность выйти из него не ранее, чем найдутся первые инвестиции. Хуже, если эту работу сделает приглашенный за вознаграждение консультант, который не заинтересован в дальнейшем продвижении проекта. Я убежден: любой коммерчески перспективной разработке уже на раннем этапе нужен квалифицированный менеджер, и этот человек — явно не разработчик. Мне известны отдельные примеры, когда ученый становился эффективным менеджером проекта, и великое множество случаев, когда такая попытка приводила к неудаче. Продолжение разработки и управление инновационным проектом — это две тяжелые ноши, и те, кто пытается нести их одновременно, испытывают запредельные нагрузки. Представьте себе роль руководителя предприятия при создании и запуске опытного производства: на сон времени еле-еле хватает. Если на это наложить еще функции технического директора, то недалеко до срыва. Мне известны примеры, когда люди в результате такого совместительства попадали в больницу и долго лечились. Поэтому в проинвестированных нами компаниях разделение функций между менеджером и разработчиком очень четкое. Если разработчик вынужден заниматься еще чем-то, кроме своей прямой обязанности, — это явная недоработка менеджера. То, что умеет разработчик, — один из важнейших ресурсов компании, и этот ресурс необходимо эффективно использовать. И большинству разработчиков из научной среды эта позиция импонирует. Попробуйте предложить состоявшемуся ученому, кандидату или доктору наук прекратить или как минимум притормозить научную деятельность и заняться инновационным менеджментом, в котором он не является

Экспертиза

специалистом. В лучшем случае он недоуменно посмотрит на вас и отойдет в сторону. В процессе формирования команды «разработчик — менеджер — инвестор» возникает вопрос о закреплении достигнутых договоренностей в виде четких письменных соглашений. В то же время я не сторонник того, чтобы на раннем этапе работы участники проекта подробно и дотошно прописывали все детали взаимоотношений на 5–7 лет вперед: слишком высока неопределенность ситуации. Общие принципы закрепить необходимо, однако главным условием совместной работы является потребность партнеров друг в друге. Если по дороге от

На практике без «перевода» научной разработки на коммерческий язык инвестора и понимания, где и как найти этого инвестора, шансы отыскать средства на дальнейшую работу невелики идеи до работоспособного опытного образца продукта у проекта что-то не сложится, подобная предусмотрительность окажется напрасной. Более того, она будет смущать разработчика, который может усмотреть в многочисленных документах какой-то подвох. Если все выполняют свои договоренности и работа продвигается, то формируется крепкая команда, которая и в дальнейшем сможет решать вопросы сбалансированности взаимных интересов, привлечения инвестора для создания опытного производства и пр. В этом случае, как правило, проект удается довести до продажи, и доля каждого участника проекта превращается в реальный доход. Ведь именно для этого разработчик, менеджер и инвестор нашли друг друга, прошли нелегкий путь, несколько лет совместно рисковали и делали еще много такого, что можно познать только на личном опыте.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Венчурное инВестироВание

историЯ усПеХа партнер проекта

Денис Волков

По данньiм разведки

Преодолев уже несколько ступеней «венчурной лестницы», российская компания «Сейсмошельф» готова побороться за лидерство на мировом рынке. Несмотря на техническое образование и долгие годы, отданные науке, Андрей Тулупов производит впечатление скорее предпринимателя, чем ученого. И в этом нет ничего удивительного. За последние пятнадцать лет Тулупову приходилось иметь дело не столько со сложными уравнениями, описывающими поведение релятивистских частиц, сколько с бизнес-планами, высокотехнологичными стартапами и венчурными инвестициями. Свой путь в бизнесе он начал в 1995 году. К тому моменту пер-

Бизнес-журнал нОяБрь #11 2010

спективный российский ученый, защитивший докторскую диссертацию, уже несколько лет успешно работал в голландском Институте физики плазмы. Срок контракта подходил к концу, но работодатель был готов продолжить успешное сотрудничество. Заманчивые предложения поступали и от других известных европейских исследовательских организаций. Однако Тулупов решил возвращаться в Россию. В Москву. В Нидерландах было уютно и спокойно. Каналы, тюльпаны,

велосипеды, ежегодное празднование дня рождения королевы… Зачем понадобилось менять европейский комфорт на привычную российскую нервотрепку и неустроенность? У будущего предпринимателя на то имелась веская причина. Андрей был уверен, что просто обязан обеспечить сыну, которому тогда исполнилось одиннадцать, возможность получить крепкое фундаментальное образование. А сделать это, по твердому убеждению Тулупова, можно было только дома.

Венчурное инВестироВание

Квантовый морс

Вряд ли Андрей Тулупов представлял себе, с чем ему придется столкнуться на Родине. В 90-е годы рафинированная среда обитания физиков-теоретиков особенно сильно пострадала от исторических штормов. Финансирование большинства фундаментальных исследований почти прекратилось, так что физикам волей-неволей приходилось заниматься коммерцией или менять профессию на что-то «прикладное». Как тогда начали говорить — «востребованное рынком». О том, что рынком может быть востребована в том числе и наука, в стране тогда то ли не знали, то ли впопыхах забыли. В условиях законодательных пробелов, процветающего бандитизма и торжествующей повсеместно коррупции вздымались и исчезали волны стихийного предпринимательства, дела опасного и трудного… Тулупов начал с того, что знал и умел лучше всего, — с науки. Точнее, с превращения фундаментальных исследований в товар, который может быть реализован. И кое-что на этом направлении ему удалось сделать. Некоторые идеи, доведенные до зрелых стадий, оказались востребованными в том числе и на Западе. А потом в жизни Андрея началась эпоха… морса. Морса, впрочем, довольно необычного для той поры — натурального, приготовленного из настоящих ягод. — Идея была такова, — вспоминает Тулупов. — Мы знали, что в подавляющем большинстве случаев производители покупают концентрат за рубежом, разводят его водой и разливают в синтетические емкости для розничной продажи. Мы же предлагали натуральный продукт, полученный из ягод, воды и сахара, причем в стеклянной таре. Роли участников проекта распределились так, что мне выпало организовать сбор ягод, чем я и занялся. И, кстати, у нас получалось. Сама по себе технология была уникальна. Морс мы не варили, а применяли авторский метод пульсационной экстракции. Вообще, у нас было задействовано несколько процессов, что потребовало даже изготовления специального оборудования.

Увы, при пиковой производительности, не превышающей 50 тысяч бутылок напитка в месяц, о серьезном присутствии на рынке безалкогольных напитков и речи не шло. К тому же массовый потребитель все еще слепо верил в «фантики» и броскую упаковку, не слишком вдаваясь в особенности химического состава потребляемых продуктов — и уж тем более не проявляя интереса к производственным деталям. Можно было, конечно, «упереться» и посвятить все свое время борьбе за победу натурального морса над ширпотребом. Но Тулупову хотелось испытать себя в новых проектах.

историЯ усПеХа

появлялась возможность в значительной мере улучшить статистику «точных попаданий» в процессе исследования недр, сопровождающем поиск новых перспективных месторождений. Разработанный метод вполне успешно применялся в геологоразведке, но Тулупов решил пойти дальше, дополнив его смежной технологией. А именно — разведкой сейсмической. Тем более что оба направления оказывались тесно связанными друг с другом. В частности, электроразведка ока-

на дне

Тулупов перепробовал еще несколько направлений. Занимался производством укрепляющих здоровье препаратов, коммерциализацией технологии порошковой окраски металлических изделий и выпуском геофизических приборов, помогающих при поиске рудных месторождений — прежде всего золота. Однако в большинстве проектов он выступал в роли специалиста по привлечению средств. Коллеги знали: в силу каких-то неведомых причин инвесторы быстро проникались к Тулупову доверием и готовы были поддерживать его коммерческие начинания. Заниматься оперативным управлением компаниями, учреждаемыми вместе с партнерами, он не стремился. Не хотелось связывать себя по рукам и ногам менеджерской рутиной. Но однажды, оглядевшись вокруг, он вдруг понял, что в один из проектов все-таки «влез с головой». Прочно. Всерьез. Речь шла об узком, но весьма перспективном рынке многокомпонентной морской разведки полезных ископаемых. А точнее — нефти и газа. Пробным шаром стала компания, занимающаяся «электроразведкой» недр и запущенная в 2004 году. Корпоративное ноу-хау основывалось на результатах научных исследований. Оказалось, что электрическое сопротивление углеводородов (прежде всего нефти и газа), как правило, существенно выше, чем у большинства окружающих пород. Таким образом,

Андрей Тулупов (слева) и Михаил Воронов ищут деньги на морском дне. Впрочем, для этого инноваторам вовсе не нужно надевать водолазные костюмы. Работу за них выполняют высокотехнологичные приборы, предназначенные для сейсморазведки углеводородов.

зывалась наиболее результативной, если этот способ зондирования земной коры применялся с учетом данных сейсмических исследований. Проще говоря, сейсморазведка могла с высокой степенью достоверности обнаруживать «резервуары». А вот сделать вывод о том, что в них «хранит» природа — ценное углеводородное сырье или никому не интересные шлаки, — можно было уже благодаря разведке электрической. Так были заложены первые фундаментальные кирпичи в основание «Сейсмошельфа» — компании, учрежденной Андреем Тулуповым вместе с давним партнером Михаилом Вороновым. «Морская геологоразведка — отрасль, прямо скажем, не массовая, — объясняет Тулупов суть проекта в интервью «Бизнес-журналу». — В бывшем Советском Союзе насчитывалось около десятка государственных институтов, которые занимались этой проблематикой, а всего в мире таких учреждений было под сотню. Но в этой сфере,

Бизнес-журнал нОяБрь #11 2010

Венчурное инвестирование

ИСТОРИЯ УСПЕХА партнер проекта

по понятным причинам, крутятся большие деньги. Так вот, то же самое можно сказать и о той технологии, которую мы продвигаем сегодня, — многокомпонентной сейсморазведке углеводородов. За этим стоят миллиарды». Откуда берутся эти миллиарды? Для того чтобы ответить, достаточно вспомнить о том, как происходит традиционная разведка нефти.

Небольшие герметичные сферы яркой расцветки с электронной начинкой опускаются на морское дно и начинают свою незаметную работу Сначала по косвенным признакам геологи делают вывод о том, что в том или ином районе теоретически может быть обнаружено месторождение. Дальше нужно бурить пробную скважину. И вот это уже деньги. Цена вопроса — в среднем от одного до двух миллионов долларов. А нефти в указанном месте может и не оказаться. По статистике, из десяти скважин шесть оказываются «сухими». В масштабах нефтяной отрасли эти издержки можно было бы считать относительно невысокими. Достаточно взглянуть на ежегодные финансовые показатели крупнейших российских нефтяных компаний. С такими деньгами можно бурить без остановки. Но все начинает выглядеть совсем иначе, как только речь заходит о разведке месторождений углеводородов под водой. Ведь здесь людей и машины могут разделять сотни метров, а то и километры воды. Здесь требуются принципиально иные технологии и оборудование, а каждая разведочная скважина зачастую обходится уже в сотню миллионов долларов. Вероятность же успеха по-прежнему остается низкой. Вот тут и появляется «Сейсмошельф». — Мы говорим: а не надо бурить! — поясняет Андрей Тулупов. — Если густо «засеять» зону поиска сейсмическими станциями, которые могут обрисовать

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

виртуальный срез земной коры, мы получим результат, по эффективности равнозначный бурению. Таким способом можно, во-первых, найти месторождение, а во-вторых, «оконтурить» его. Да, для того чтобы доказать это утверждение, нужны миллионы. Но значительно ' льшие средства пока что уходят бо в «пустые» скважины!

Мокрые деньги

Небольшие герметичные сферы яркой расцветки с электронной начинкой опускаются на морское дно и начинают свою незаметную работу: ловят по всем координатам волновые сигналы окружающей среды. В роли «сеятеля» выступает специальное судно. После погружения датчиков корабль-«сеятель» начинает курсировать по поверхности, а установленная на нем аппаратура принимается издавать сигналы, которые в «Сейсмошельфе» очень точно именуют «хлопками». Посланные возмущения отражаются от рельефа под дном, а донные станции регистрируют и анализируют «эхо». Чем больше станций — тем точнее будет полученная картина строения донного рельефа. Затем полученные данные сводятся воедино, обрабатываются компьютерами с применением сложного математического аппарата — и появляется конечный продукт: подробные данные о строении земной коры в месте проведения исследований. Так вкратце выглядит высокотехнологичная услуга, которую «Сейсмошельф» выводит сегодня на рынок. — Конкуренты у нас, конечно, есть, — признается Михаил Воронов, отвечающий за научную составляющую проекта. — В мире уже действует как минимум восемь компаний, которые разрабатывают подобную аппаратуру. Из них четыре фирмы, как и мы, работают на море. Но у наших разработок есть целый ряд преимуществ. Вопервых, наши датчики располагаются на дне. А значит, мы имеем возможность собирать более полную и достоверную информацию. Во-вторых, донные регистраторы между собой не связаны кабелями. Следовательно, технологиче-

ски их проще устанавливать. А работать — удобнее. Кроме того, у российской компании датчики многоразовые. Выполнив свою работу на дне, по сигналу с корабля они дружно всплывают на поверхность. Есть и еще одно отличие от конкурентов. Решение от «Сейсмошельфа» позволяет производить разведку и на мелководье, и на поверхности. А цены на свои услуги — при целом ряде преимуществ — в компании собираются держать на уровне не выше, чем конкурентов. Пробную партию из 240 донных регистраторов предприниматели изготовили на собственные средства. Однако на дальнейшее развитие требовались весьма крупные суммы. С этого момента и заработал «венчурный лифт». Необходимые финансовые ресурсы для решительного прорыва на национальный и мировой рынки геологоразведки проект получил от фонда «Новые технологии», учрежденного ОАО «РВК» совместно с МБРР (управляет фондом «Альянс РОСНО Управление Активами»). «С этой управляющей компанией я был знаком еще по предыдущему проекту, — говорит Тулупов. — Так что на этот раз путь оказался короче, ведь я уже знал людей, принимающих решения. Других предложений у нас не было, и, когда в технологическом отношении проект «вызрел», сомнений в том, к кому мы обратимся с предложением об инвестировании, не было». Рассмотрев заявку, фонд вложил в «Сейсмошельф» 150 млн рублей. По оценкам, для вывода стартапа на прочные позиции требуется сумма вдвое б'ольшая, поэтому сегодня руководители компании ведут переговоры еще с одним венчурным фондом о втором раунде инвестирования. В «Сейсмошельфе» уверены, что положительное решение будет принято в ближайшее время. — Этот рынок очень конкурентный, — говорят в департаменте альтернативных инвестиций «Альянс РОСНО Управление Активами». — Западные компании, являющиеся сегодня лидерами, весьма активны. Появляются и новые игроки. Например, из Индии. В широком определении рынок развед-

Венчурное инвестирование

ки запасов нефти — это десятки миллиардов долларов в год. Но «Сейсмошельф» предложил инновационную конкурентоспособную технологию, разработанную очень опытным коллективом. Поэтому мы и приняли решение проинвестировать проект. Что дальше? Если все пойдет по намеченному плану, «Сейсмошельф» ждет большое будущее. В том числе на международных рынках. Уже сегодня Тулупов и Воронов подумывают о перспективах выхода компании на IPO или возможном привлечении крупного стратегического инвестора. Что же, на примере этого проекта можно преподавать основы венчурного бизнеса в университетах! Ученые, ставшие предпринимателями. Опыт первых проектов, столь необходимый для реализации

действительно масштабного начинания. Наличие «демонстраторов технологии», позволяющих не только рассказывать, «как это работает», но и представить действующие прототипы. Готовность их создателей поделиться долей в проекте с инвесторами ради достижения «высокой орбиты» и продуманная тактика выхода из проекта. Все именно так, как и должно быть.

Эффект масштаба

Хотя научной составляющей деятельности «Сейсмошельфа» ведает Михаил Воронов, хорошо заметно: Андрей Тулупов также весьма глубоко разбирается во всех теоретических и прикладных вопросах, знает технологию изнутри. Да, академическую карьеру он уже давно сменил на предпринимательскую стезю. Но и серьезная тео-

Не нефтью единой Сейсмостанции, которые в рамках проекта «Сейсмошельф» выступают основным элементом передовой технологии разведки недр, имеют гораздо более широкий спектр применения. Сооснователь компании Андрей Тулупов утверждает, что некоторые слухи и научные мифы вполне могут быть подтверждены или опровергнуты достоверной сейсмической картой местности. Взять хотя бы тот участок земной поверхности, на котором стоит Москва. Привычная картина: активисты, простаивающие в пикетах, требуют запретить то одно строительство, то другое, потому что никто не знает, что там — внизу. Вдруг — страшные «пустоты», о которых пишут бульварные газеты! Секретные тоннели и забытые тайные ходы, разломы коры и подземные озера — неизменные бестселлеры в мире городских легенд. Проверить все это практически невозможно. Ну не бурить же шахты в мегаполисе! А обычными сейсмическими наземными станциями в не затихающем даже по ночам городе точной информации не собрать. Между тем решение имеется. Достаточно применить морские четырехкомпонентные станции, созданные «Сейсмошельфом». — Если такие станции, — объясняет Тулупов, — разместить по дну всех московских водоемов и соединить с наземными станциями в столичных парках, то по этому контуру можно уже составить четкую картину подземного царства, над которым раскинулась наша шумная столица, — со всеми его пещерами, пустотами, в которые проваливаются порой люди, автомобили и даже строения. Другой пример «побочного» использования технологий «Сейсмошельфа» — возможность проверить предположение о существовании так называемого второго этажа у Каспийского моря. Это, кстати говоря, уже не миф, а научная гипотеза, которую поддерживают ведущие геологи России. Предполагается, что дно Каспия, помимо уже разведанных многочисленных месторождений, расположенных на первом, менее глубоком «ярусе», содержит в себе более глубокий «второй этаж», где могут находиться месторождения, относимые к классу гигантов или даже супергигантов. Что же, «засеяв» участок моря станциями сейсмической разведки, можно «увидеть» это второе дно. Наконец, молодая компания и созданные ею инструменты могут сыграть свою роль в нарастающей борьбе за арктический шельф. А это уже задача геополитического масштаба и зона стратегических интересов России. А еще — полезное напоминание тем, кто считает венчурный бизнес исключительно погоней за «золотым тельцом».

ИСТОРИЯ УСПЕХА

ретическая подготовка в области физики, и способность к анализу, и системное мышление, во многом сформированное фундаментальным образованием, — не просто «пригодились». Без этих ингредиентов перспективный проект, скорее всего, просто не мог бы состояться. А значит, не зря Тулупов увез в свое время из Голландии одиннадцатилетнего сына. Образование в на-

Пробная партия донных регистраторов была изготовлена на собственные средства. А затем заработал «венчурный лифт» шей стране еще осталось. И мозги у людей работают — что бы там ни говорили злопыхатели. А если овладеем технологией венчурного инвестирования (не очень-то и сложной!) — пойдем по пути столь необходимой стране модернизации. — К сожалению, таких проектов, чтобы можно было на выходе получить крупную транснациональную инновационную компанию, сегодня в России почти нет, — сетует Тулупов. — Чаще всего предлагаются идеи для мелкого бизнеса. Мне же интересен масштаб. А таких предложений — раз-два и обчелся. Когда я говорю «масштаб», то имею в виду возможность вырастить компанию с оборотом в сотни миллионов долларов. «Сейсмошельф» — именно такой проект. В наши дни подобную возможность может дать, наверное, лишь геофизика. Есть атоммаш, энергетика, космос, вооружение. Это наиболее наукоемкие и крупные отрасли государственного масштаба. А я уверен, что геофизика должна стоять в том же ряду. Это касается и науки, и грандиозного объема средств, которые сосредоточены в этом сегменте. Тулупову можно верить. Ведь он умеет анализировать не только морское дно, но и перспективные рынки. Как и полагается настоящему технологическому предпринимателю.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

НОУ-ХАУ

Свидание для стартапа В Великобритании запущен первый в мире сервис знакомств для стартаперов. Бизнес — это тоже свидание. Покупатель встречается с продавцом, инвестор с изобретателем — и так далее. Новейший проект под названием MatchFounders (вдохновленный, кстати говоря, создателем романтического сайта Lovestruck) пока находится в стадии бета-версии, но уже объединяет несколько сотен «активных людей с богатым набором навыков, готовых к долгим и плодо творным профессиональным отношениям». Кредо очень простое: две головы чаще лучше одной, поэтому многим начинающим стартаперам гораздо выгоднее объединяться в команды. MatchFounders им в этом помогает. Зарегистрировавшись на сайте, молодой предприниматель может начать поиск потенциального бизнес-партнера по разнообразным параметрам: сфере деятельности, доступным ресурсам, желаемым целям. Что интересно, сами основатели MatchFounders познакомились в несколько иных обстоятельствах: проект родился всего за двое суток во время фестиваля стартапов Launch48.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Кто для бизнеса ценнее Компания из Сан-Франциско разработала методику оценки влиятельности микроблогов Twitter. Бизнес все активнее осваивает социальные сети и микроблоги. Это и правда эффективный канал: потребители куда более склонны доверять друг другу, нежели рекламе. Продукт под названием Klout Score, разработанный компанией Klout, позволяет формировать оценку, отражающую степень и широту влияния отдельного блога в Twitter по шкале в 100 баллов. В процессе анализа используется более 25 параметров (число посетителей и доля среди них реальных людей, вероятность перепечатки сообщений, наличие среди подписчиков других

известных или влиятельных людей и т. п.). Созданный компанией «движок» автоматически собирает всю статистику и выдает оценку практически в реальном времени. В ближайшем будущем Klout планирует представить аналогичный сервис для Facebook, в более долгосрочных планах — инструментарий оценки эффективности LinkedIn, MySpace, Digg и даже YouTube. В чем ценность подобных сведений для бизнеса? Система позволяет фильтровать блоги по темам и тегам (меткам). К примеру, сейчас раздаются

бесплатные приглашения на мероприятия компании Virgin для выявления наиболее влиятельных блогеров в области авиаперевозок. Кроме того, алгоритм позволяет оценивать скорость распространения информации и формировать методики оптимизации отношений с клиентами. Не случайно услугами Klout уже воспользовались Fox, Starbucks, Cover Girl, Danon и еще более 700 клиентов. Как утверждает коммерческий директор Гарт Хольсингер, Klout позволяет точно и наиболее эффективно выбрать блогеров для старта промоушен-кампании, поскольку дает наиболее надежную оценку их влиятельности. Впрочем, главное в процессе коммерциализации авторитета блогов, — не переборщить. По крайней мере, в российской блогосфере «эффект «Утконоса» (неудачный пример коммерческого использования столичным ритейлером интернет-дневников с высокой посещаемостью в надежде сформировать позитивный имидж) до сих пор на устах.

Главная страница Стартап под названием Page 99 позволяет начинающим авторам получить адекватную оценку своего творчества. Чтобы оценить книгу в магазине, иногда бывает достаточно одной–двух страниц. Даже такой небольшой объем информации вполне позволяет сделать выводы об уровне мышления и слоге автора. Проект Page 99 основан на схожем принципе. Авторы загружают на сайт одну — обязательно девяносто девятую — страницу своего опубликованного или неопубликованного произве-

дения и вскоре получают отзывы читателей. Последним требуется ответить всего на два вопроса: хотят ли они прочесть следующую страницу и купят ли книгу целиком. Каждая страница остается доступной на сайте в течение 30 дней или до появления пятидесятого отзыва, после чего исчезает, а автор получает краткую статистику опроса. По словам организаторов, про-

ект должен позволить автору «понять, достаточно ли его текст хорош для того, чтобы увлечь читателя даже одной страницей». Пока сервис находится в стадии бета-тестирования, но вскоре должны появиться и платные услуги: загрузка целых глав или книг, а также налаживание контактов между авторами, литературными агентами и издателями.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Камера за ухом Калифорнийская компания Looxcie представила Bluetoothгарнитуру со встроенной видеокамерой. Новомодные микроблоги вроде Twitter позволяют пользователям Интернета фиксировать буквально каждый момент своей жизни с помощью коротких СМС-сообщений. Новинка от Looxcie выводит виртуальное присутствие на новый уровень. Теперь в реальном времени можно делиться с миром всем, что вы видите благодаря ультрапортативной камере, напоминающей используемую водителями беспроводную гарнитуру.

По заверениям разработчиков, камера удобно сидит на ухе, всегда направлена параллельно линии взгляда и в любой момент готова к работе, поскольку записывает поток постоянно. Случилось что-то интересное? Достаточно нажать кнопку — и последние 30 секунд записи сохранятся. В противном случае Looxcie продолжит перезаписывать старый материал новым. Пользователям доступны просмотр, редактирование и публикация роликов в Сети. Камеру можно подключить и напрямую к компьютеру — через USB-разъем. Гаджет уже поступил в продажу по цене в 200 долларов. Вот так некогда доступная только военным шпионам техника становится массовым товаром.

Слушаем и понимаем Новый австралийский туристический поисковик Adioso понимает человеческий язык. Гиганты веб-поиска вроде Google все внимательнее относятся к запросам, заданным «естественным языком», — то есть законченным предложениям вроде «Сколько стоит однокомнатная квартира в центре Москвы?». Туристические сервисы до сих пор такой гибкостью не обладали: пользователю приходится самостоятельно указывать направление, даты и длительность проживания, выбирать маршрут и многое другое из выпадающих меню. Adioso исповедует другой подход: достаточно ввести, условно говоря, «полететь из Екатеринбурга в Москву в конце октября» или «из Москвы куда угодно за двести долларов на следующей неделе» — и специальный движок с легкостью обработает такой «человеческий» запрос. Пока, конечно, только на английском языке.

В базу Adioso входят едва ли не все мировые авиакомпании-лоукостеры, так что ограниченный в средствах пассажир всегда может найти устраивающее его предложение — как в пределах Австралии, так и в международных направлениях. Что же, будем ждать появления систем распознавания запросов на естественном языке и в других специализированных поисковых службах. В том числе русскоязычных. Ведь в свое время у нас был накоплен немалый научный потенциал в сфере прикладной лингвистики и искусственного интеллекта. Если еще не все российские исследователи уехали в Кремниевую долину, самое время подумать о запуске перспективного технологического стартапа. Тем более что денег у венчурных инвесторов достаточно: привлекательных проектов мало.

НОУ-ХАУ

Часы для эколога Лос-анджелесская компания WeWood запустила в производство линейку деревянных наручных часов. В мире пластика бизнес все чаще пытается применить более экологически чистые материалы в самых разнообразных продуктах. В WeWood утверждают, что во всех производимых компанией часах отсутствуют токсичные или искусственные материалы, а основными являются клен, черное дерево или дерево каркас — причем сырьем служат отходы более крупных производств. Кроме того, WeWood планирует высаживать по новому дереву за каждые купленные часы, стимулируя «зеленую» часть аудитории. Остальных должны привлечь цены — около 119 долларов за одни часы: вполне доступно (если, конечно, покупателя не отпугнет суровый лесной дизайн).

Провожают по одежке Новозеландский ритейлер Country Road и местный «Красный крест» пытаются стимулировать людей не выбрасывать старую одежду. Опыт показывает, что только малая доля одежды, которую доброхоты сдают в благотворительные магазины Красного Креста, годится для последующей перепродажи по минимальным ценам. Проект, который призван исправить ситуацию, получил название Fashion Trade («Модная торговля»). Любой покупатель, сдавший в отделение Красного Креста относительно новую одежду марки Country Road, получает 10-долларовый купон на покупку в магазинах сети.

Сданная одежда продается в 48 магазинах Новой Зеландии, а полученная в рамках программы выручка расходуется в благотворительных целях. В том числе идет на поддержку школ для детей из малообеспеченных семей. Инициатива оказалась успешной: спустя несколько месяцев после запуска проекта в Новой Зеландии аналогичное соглашение заключили австралийские подразделения Country Road и Красного Креста.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Механика бизнеса

БИЗНЕС НА ПРОДАЖУ

Грузим «лимоны» чемоданами Когда уйдет в прошлое практика наличных расчетов по сделкам купли-продажи компаний малого и среднего бизнеса? Алексей Москвич директор департамента группы компаний «ИНТЕЛИС», moskvich@intelis.ru

За все время существования российского рынка купли-продажи действующих предприятий в нашей стране так и не удалось выработать общепринятые, удобные и комфортные правила осуществления финансовых расчетов по таким сделкам. Государство, устранившееся от нормотворческой деятельности в этом сегменте (но при этом проявляющее повышенную актив-

В России используется несколько способов внесения и хранения задатка при продаже бизнеса. Но ни один из них не лишен известных минусов ность в других), по сути, вынуждает участников рынка действовать на свой страх и риск. В результате для владельцев малого, а порой и среднего бизнеса самым удобным видом расчетов до сих пор остается банальный чемодан с «наличкой». Как в плохом кино. Сегодня в сделках куплипродажи действующего бизнеса все чаще используется процедура задатка, предусмотренная статьями

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

380 и 381 Гражданского кодекса. По моему глубокому убеждению, именно задаток в наибольшей степени обеспечивает защиту интересов обеих сторон, выступая в роли дисциплинирующего и регулирующего фактора. При осуществлении крупных сделок покупатель, как правило, привлекает «свой» банк (в котором он кредитуется, причем возможно — в том числе и под покупку бизнеса) для хранения задатка на специальном счете или аккредитиве. В мировой практике давно уже существует такое понятие, как счет «эскроу» (escrow), куда покупатель может зачислить сумму задатка или даже всю сумму сделки, а списание средств будет происходить по мере наступления определенных событий (завершения проверок, получения выписок из реестра, расторжения сделки и т. п.). И если еще несколько лет назад слово «эскроу» в российской банковской среде считалось чем-то вроде диковинки, то сегодня многие кредитные учреждения сами активно продвигают такие услуги. Но есть и известные проблемы. Обслуживание такого «технического» счета происходит с участием третьего лица — банковского комиссара (своего рода независимого арбитра). А его посредническая миссия настолько дорога, что просто невыгодна при совершении небольших сделок. Да и сама по себе бюрократическая процедура отнимает слишком много времени и энергии.

Для предпринимателей, владельцев предприятий малого и среднего бизнеса, брокерами по продаже компаний разработано несколько вариантов внесения и хранения задатка, учитывающих степень прозрачности сделки и взаимопонимания между договаривающимися сторонами. Но, увы, ни один из этих инструментов не лишен известных недостатков. В случае если покупатель проникся значительным доверием к продавцу (или имеет за спиной поддержку «неформальных» комиссаров на случай утраты этого доверия), задаток может быть сразу перечислен на счет продавца. После завершения сделки внесенная сумма автоматически становится авансом и засчитывается в сумму сделки. Другой вариант, предполагающий открытие депозитного счета (аккредитива) в банке для хранения задатка, используется довольно редко. Опять-таки из-за вынужденной бюрократической волокиты. Однако основным препятствием здесь оказывается принятая практика государственного регулирования. Ведь власти не прекращают попыток обложить налогом как поступление денег на подобный счет, так и процесс их списания! Поэтому в моей практике были случаи, когда для хранения задатка использовался расчетный счет бизнес-брокерской компании. А один раз я даже выступал в роли поручителя со стороны продавца, то есть принял на себя ответственность по возврату задатка.

Механика бизнеса

[

13%

]

подоходного налога

все еще вынуждают продавцов и покупателей небольших компаний осуществлять расчеты наличными Именно отсутствие четких правил вынуждает предпринимателей хранить задаток по старинке, то есть с использованием банковской ячейки. Или же — требовать всю сумму сделки от покупателя наличными. В чемодане. Мотивируется это желанием уменьшить «официальную» сумму продажи компании с целью экономии на подоходном налоге, составляющем 13%. Однако случаи совершения сделок полностью или частично за наличный расчет постепенно сходят «на нет». Все больше покупателей стремятся приобрести предприятие полностью «по-белому». И даже готовы компенсировать продавцу часть налоговой нагрузки путем увеличения суммы сделки. Существенную проблему представляет также этап сделки, когда закончены все проверки и подписаны договоры купли-продажи долей. Здесь почти всегда возникает конфликт интересов. Покупатель настаивает на том, что произведет оплату только после получения выписки из ЕГРЮЛ, подтверждающей его права на приобретенную компанию. Продавец же, как правило, опасается возникающего риска неуплаты и последующих разбирательств. А потому требует деньги вперед. До внесения изменений в закон «Об обществе с ограниченной ответственностью», вступивших в силу с 1 января 2010 года, сделка купли-продажи долей в обществе регистрировалась налоговыми органами. Так, в Москве выписку из Реестра юридических лиц знаменитая «сорок шестая» налоговая инспекция выдавала строго на седьмой день после подачи документов, а неправильно оформленные бумаги здесь просто не принимались. В итоге продавцу компании доста-

точно было представить справку о подаче документов на регистрацию изменений, и — даже недоверчивые покупатели соглашались произвести оплату. Однако в настоящее время сложилась ситуация, вовсе не способствующая укреплению доверия между сторонами сделки. Обязательная нотариальная регистрация отодвигает дату получения выписок до полутора месяцев. К тому же сам факт заверения сделки нотариусом еще не гарантирует внесения необходимых изменений в ЕГРЮЛ. В моей практике был случай, когда из-за неправильно указанных кодов документы были «завернуты» налоговой инспекцией через месяц после нотариальной регистрации (да, столько времени сейчас занимает «экспедиция» от нотариуса до налоговой!), а участники сделки узнали об этом еще через месяц. При этом немалые деньги, уплаченные за регистрационные действия, так и не вернулись. Как оказалось, нотариус не отвечает за правильность подготовки подписываемых документов! С учетом повторного оформления сделка растянулась на четыре месяца, а фактически проданная компания все это время находилась в «подвешенном состоянии». Продавцы нервно ждали денег, а покупатели, уже получившие доступ к управ-

БИЗНЕС НА ПРОДАЖУ

лению бизнесом, — необходимых документов, без которых нормальное функционирование компании было невозможно. Просто представьте себя в такой неудобной и двусмысленной ситуации! Не думаю, что российское государство умышленно или намеренно

Государство не прекращает попыток обложить налогом как поступление денег на банковский счет в ходе продажи бизнеса, так и их списание ставит предпринимателей в столь некомфортные и невыгодные условия. К тому же издержки нового порядка регистрации все же оказываются куда менее значительными, чем выгоды, которые приносит развернутая борьба с рейдерскими захватами (а именно под этим лозунгом поправки и принимались). Разработка прозрачных, понятных правил игры на рынке куплипродажи действующего бизнеса, без всякого сомнения, сделает наших предпринимателей куда более мобильным классом. А может быть, станет еще и вкладом в заявленную руководством страны модернизацию.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА бизнеса

ТЕХНОЛОГИИ

Денис Волков

Необходимое и достаточное Блиц-интервью о роли и месте информационных технологий в малом бизнесе. С тем, что небольшая компания может прожить без современных средств автоматизации, предприниматель Алексей Пашков не согласен в корне. Если бы он вел свой бизнес по старинке, количество сотрудников пришлось бы резко увеличить. А в сутках — найти двадцать пятый час.

Зачем вам ИТ? Какие информационные технологии нужны малым компаниям? Чего ждут от средств автоматизации небольшие фирмы, готовы ли к новациям в этой сфере? Эти и другие вопросы «Бизнес-журнал» решил адресовать руководителям предприятий малого бизнеса. Сегодня — первое блиц-интервью из запланированной серии.

— Алексей, есть такой иронический тезис. Дескать, «автоматизация не заканчивается никогда». Как вы относитесь к этому утверждению и планируете ли продолжить автоматизацию своего бизнеса? — Полностью согласен с этим высказыванием! Автоматизацию нельзя «закончить». Иначе закончится сам бизнес. На каждом этапе развития компании возникают свои задачи, которые требуют автоматизации. Вначале нам было достаточно листка бумаги, чтобы очень приблизительно набросать планы. А вскоре мы уже шагу не могли ступить без электронных таблиц. Это был первый шаг в автоматизации нашего бизнеса. А когда и

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

рамки электронной таблицы стали тесными, мы перешли на специализированные решения. — Что вам не нравится в современных программных продуктах? А что, напротив, нравится? — Хороший вопрос. Вспоминаю первое знакомство с компьютерами Yamaha, которые в середине 80-х каким-то чудом появились в нашей школе. Если сравнивать то время с нынешним, то нравится все. За это время софт из буквенно-цифровых закорючек «для сведущих» превратился в инструмент очень удобного общения пользователя с машиной. Появились адаптивные интерфейсы, подсказки–«предсказатели» действий и много других интересных и удобных функций. А вот что не нравится, так это наличие множества форматов файлов, которые зачастую плохо совместимы между собой. Попробуйте один и тот же документ открыть в разных, конкурирующих программах — и вы увидите «огрехи» совместимости. С другой стороны, это нормальное состояние для высококонкурентного рынка программного обеспечения. — Нужно ли, на ваш взгляд, индустрии ИТ выпускать для малого бизнеса больше адаптированных продуктов? — Безусловно! Софт должен быть сегментирован «по размеру своего потребителя» — для персонального использования одним человеком, для малого бизнеса,

для средних и крупных компаний. Очень важно, чтобы производитель программного продукта не просто адаптировал существующее решение под нужды малого бизнеса, но и создавал решение именно для небольших компаний, учитывающее их практику управления. Так поступили некоторые разработчики ПО для автоматизации бизнеса, и на одной из таких программ мы сами работаем. — В чем принципиальная разница между экономическим ПО и электронными таблицами? — Разница колоссальная. Профессиональный софт для автоматизации бизнеса — это прежде всего мощная база данных, в которую мы можем вводить сколько угодно информации о деятельности предприятия. Но разница даже не в том, сколько данных можно ввести, а в том, что потом эти данные можно анализировать! Например, в системе «1С:Предприятие» есть очень удобный инструмент — отчеты. С их помощью наши сотрудники могут отсортировать данные в разных «измерениях». Нужно — построим отчет, сколько раз клиент у нас фотокурс заказывал. А если требуется выяснить, сколько клиентов, к примеру, у нас заказывало курс по обработке фотографий, — это тоже легко сделать. Причем сделать быстро, буквально одним «кликом» мышки. А в электронных таблицах для этого нам пришлось бы изрядно попотеть. Времени бы мы потратили на порядок больше.

МЕХАНИКА бизнеса

Да и у электронных таблиц другое предназначение… — Можно ли внедрять экономическое ПО своими силами — или лучше пригласить опытных специалистов, которые сделают все быстрее? — В начале нашей деятельности мы так и сделали — купили комплект «1С:Управление небольшой фирмой 8» и начали пользоваться той конфигурацией программы, которая была в коробке. И так мы жили почти год. Надо отметить, что система довольно часто обновляется: производитель выпускает каждые один–два месяца новые, усовершенствованные версии. Для настройки программы под наши специальные задачи мы обращаемся к франчайзи. — Насколько хорошо «виден» собственнику бизнес до внедрения экономического программного обеспечения — и после? — «До» — примерно так же, как водителю с близорукостью видна дорога, если он забыл очки дома. Шутка, конечно. Но собственнику вести бизнес без специализированного бизнес-софта также опасно. И правда — как вести машину без очков. Думаю, я ответил на ваш вопрос. — Удается ли при помощи экономического ПО обнаруживать источники непродуктивных издержек, анализировать финансовые потоки, а не только фиксировать их? — Я полагаю, что да, удается. Правда, на этапе становления бизнеса все «ляпы» видны и так, невооруженным взглядом. Однако бизнес начинает расширяться и, как следствие, усложняться. И вот на этом этапе собственнику без полного анализа деятельности фирмы уже сложно. Нужно постоянно оценивать ключевые показатели, которые предоставляет экономическое ПО. — Если бы к вам в штат попросился программист, обещающий разработать и поддерживать «самописную» систему, причем дешевле, чем стоит приобретение лицензий и обслуживание имеющегося ныне в компании инструментария, — согласились бы? — Я не уверен, что наше предложение такого программиста

устроило бы. Судите сами. Наши затраты на «1С:Управление небольшой фирмой 8» с двумя дополнительными лицензиями составили 24 900 рублей за год. Отвечая на ваш вопрос — я бы и согласился, может быть. Да вот только программист — вряд ли. — Среди руководителей компаний растет популярность приложений для мобильных устройств. Вам нужен «вход» в корпоративную систему, например, с iPhone? — Это очень удобно. Мы читаем почту с мобильника. Так почему бы не анализировать бизнес с iPhone?! — Готовы ли вы к переходу на «виртуальный офис»? Прикидывали вариант, когда сотрудники работают по домам? И подходят ли для этого, на ваш взгляд, имеющиеся на рынке программные продукты? — По сути, мы уже пользуемся элементами «виртуального офиса». Часть сотрудников у нас работает по свободному графику. Анализ эффективности такого работника осуществляется не по времени, проведенному в офисе, а по результатам. Нам хотелось бы перевести и средства автоматизации бизнеса на базе продуктов «1С» в виртуальную среду. Более того, последняя версия «1С:Предприятия 8.2» уже «заточена» под удаленную работу. Так что сейчас мы ищем площадку, которая удовлетворяла бы критериям безопасности и целостности данных. — Как вы планируете расходы на ИТ? Растет ли доля этих затрат в обороте? — На этапе становления бизнеса нужно было закупить софт (или оплатить его аренду). Сейчас, когда базовое ПО закуплено, пришла пора наращивать функционал путем различных доработок. По моим оценкам, годовые затраты на ПО делятся в пропорции 50 на 50, где первая половина затрат идет на первичное приобретение ПО, а вторая — на поддержание функционирования. Хотя сразу оговорюсь: это касается того софта, который подразумевает дополнительные доработки — системы автоматизации бизнеса или системы управления сайтом. В случае аренды программ затраты распределяются ровно пропорционально по месяцам. В целом же затраты на софт растут линейно

ТЕХНОЛОГИИ

с ростом бизнеса: при увеличении числа пользователей нужно докупать лицензии. — Как вы оцениваете риски в сфере автоматизации? Что для вас (с точки зрения ИТ) «самое страшное»? — «Самое страшное» — это когда информация недоступна в нужное время и в нужном месте. — У вас есть CIO? Если нет — на каком этапе развития компании вам понадобится такой специалист? — CIO у нас нет. Компания небольшая, так что решения в сфере ИТ я принимаю сам. Помогают мне в этом как техническое образование в МГТУ им. Баумана, так и предыдущий опыт работы в сфере информационных технологий. — Что лично для вас является основным критерием при приобретении программных и аппаратных решений — цена, функционал, оптимальное соотношение обоих факторов или что-то другое? — В первую очередь — наличие необходимого функционала!

Алексей Пашков Директор и основатель компании «2White: Институт Фотографии». Начал свой бизнес год назад, прежде был наемным менеджером. «Хотелось попробовать запустить новый проект с нуля», — говорит предприниматель. В штате у Пашкова сегодня пять человек, часть из них работает удаленно. Основные программные продукты, используемые в компании, — «1С:Управление небольшой фирмой 8», а также ряд «облачных» продуктов. Поначалу «автоматизация» сводилась к использованию табличного редактора, в который «забивалась» вся информация, связанная с функционированием бизнеса. Однако все минусы такого подхода обозначились уже на второй месяц. «Я понял, что не могу ответить на элементарные вопросы, — вспоминает предприниматель. — Например, сколько денег заплатил тот или иной клиент, кто из клиентов совершил «повторную покупку» учебного курса». Пашков признается: используемого сегодня набора софта его бизнесу хватает «за глаза». При этом он уверен: даже индивидуальному предпринимателю сегодня не обойтись без информационных технологий. «Думаю, без автоматизации бизнеса каждому из нас пришлось бы искать 25-й час в сутках», — смеется он.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ТЕХНОЛОГИИ

Денис Волков

Повисли на проводе

В условиях кризиса удаленная работа сотрудников так и не получила обещанного распространения. Виновата технология? 72

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Вот уже несколько лет руководитель пресс-службы российского офиса Cisco Systems Александр Палладин предпочитает работать за городом, в уютном и добротном доме, расположенном на территории подмосковного поселка довоенной постройки. До МКАД отсюда 25 километров. По хорошей пустой трассе — четверть часа пути. Только где они у нас — хорошие да пустые? По утрам автострады, ведущие в столицу, представляют собой один большой и беспросветный затор. Поневоле призадумаешься: стоит ли терять столько сил и времени в наш-то век телекоммуникаций? — Езжу в город лишь в случае крайней необходимости, — признается Палладин. — Так что проблемы из-за трафика возникают только при таких поездках. Вот недавно возвращался домой из Центра международной торговли и провел за баранкой почти три часа. Маялся от безделья, проклинал автомобильные пробки, а потом вынужден был компенсировать впустую потраченное время работой за полночь. Зато на следующий день с семи утра сидел у себя дома и общался по Интернету с коллегами из штаб-квартиры Cisco Systems в Калифорнии (у них был еще вечер), не испытывая ни малейших проблем со связью, позволяющей мне регулярно смотреть в прямом эфире различные мероприятия, организуемые в головном заокеанском офисе». Для сотрудника ведущего мирового производителя телекоммуникационных решений подобный способ работы выглядит совершенно естественным. Но судя по тем же

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

самым автомобильным пробкам, «офлайновые» офисные работники и вообще «офлайн» как образ жизни у нас пока доминируют. По данным независимых экспертов, да и нашего Минэконом развития, по уровню производительности труда Россия все еще существенно отстает от США и Западной Европы. Руководство страны проявляет естественную озабоченность этим обстоятельством: по планам, до 2020 года разрыв с развитыми государствами должен сократиться в несколько раз. Но Александр Палладин уверен, что существенного прогресса можно достичь намного раньше. Тем более что один из путей решения этой проблемы лежит на поверхности. «Почему-то мало кому приходит в голову, — объясняет он, — взяться за массовое внедрение методов удаленной работы, позволяющих и производительность труда заметно поднять, и создать работникам гораздо более комфортные условия труда, и значительно снизить интенсивность автомобильного движения, что, в свою очередь, помогло бы в прямом смысле этого слова очистить атмосферу в мегаполисах, и прежде всего в Москве».

Мой дом — мой офис

Удаленная работа, виртуальный офис, телеворкинг, телекомьютинг. Терминов — море. Суть — одна: частичная или полная занятость вне офиса, когда сотрудник имеет возможность выполнять свои обязанности, не присутствуя на рабочем месте в конторе. Идею эту новой не назовешь. Но одно дело — вывести «на удаленку» телефонных барышень, и совсем другое — отправить «за скобки» действительно значительную часть линейных сотрудников и менеджмента. Особенно популярными разговоры о преимуществах такой формы организации труда стали после того, как грянул кризис. Работодатели всерьез задумались о сокращении издержек, в том числе расходов на аренду офисов. Казалось бы, вот она — реальная экономия, лежащая на поверхности. Достаточно отправить со-

трудников по домам — и пусть работают так же, как работали прежде. Только «по проводам». И в курилке будут проводить меньше времени, и простужаться на улице перестанут. Да и опоздания из-за дорожных пробок прекратятся. Начало рабочего дня в девять утра? Значит, изволь подключиться и быть в онлайне. Строго говоря, тема расширения практики удаленной работы всерьез обсуждается и в развитых странах. Причем актуальность она обрела задолго до кризиса. Вот только последние вести с полей. Конгресс США одобрил и отправил на доработку законопроект, согласно которому госслужащие имеют право трудиться дома определенное количество дней в неделю. А согласно данным исследовательской компании IDC, к концу 2010 года в мире будет насчитываться уже миллиард человек, работающих (в дополнение к обычному, офисному варианту) удаленно! А это почти треть от всех занятых на планете. Первенство же по распространенности такой формы организации труда пока держат США и Япония. Но вернемся к России. Если следовать вышеизложенной логике, то в стремлении снизить производственные издержки наши работодатели должны были с наступлением кризиса в спешном и массовом порядке начать выводить сотрудников из офисов, предлагая им работать дома. Каков же итог? По данным портала HeadHunter, число вакансий, предполагающих удаленную работу, увеличивается не просто быстро, а молниеносно. Так, согласно базе hh.ru, подобных предложений от работодателей за первое полугодие 2010 года стало в 7,6 раза больше, чем за тот же прошлогодний период. Похожей (на первый взгляд) статистикой с «Бизнес-журналом» поделились и в SuperJob.Ru. Однако президент рекрутингового портала Алексей Захаров делает существенную оговорку: «Хотя число вакансий, предполагающих удаленную работу, на самом деле растет, удельный вес таких предложений работодателей в общем объеме всей базы вакансий портала остается практически неиз-

ТЕХНОЛОГИИ

менным». Действительно, по состоянию на август 2010 года объем таких вакансий в портфеле SuperJob.Ru составлял лишь 0,53% от всех предложений работодателей. Не густо. И уж точно рано говорить о «революции» в сегменте телеработы. В чем дело? Эксперты единодушны: российские работодатели по традиции решали вызванные глобальными экономическими неурядицами проблемы экстен-

Число вакансий, предполагающих удаленную работу, растет. Но удельный вес таких предложений работодателей остается весьма скромным сивным путем. «В большинстве организаций во время кризиса даже не думали о «виртуальном офисе», — отмечает представитель компании Parallels в России Юлия Ясиновская. — В России такого перехода не наблюдалось. Даже руководители среднего и малого бизнеса отдают себе отчет в том, что работать удаленно могут только определенные категории сотрудников. Поэтому, когда начался кризис, компании просто уволили критическую для их прибыльности долю сотрудников, а не занимались переводом штата на удаленный режим. К тому же аренда офисов уже спустя полгода после начала кризиса существенно подешевела. А люди, оказавшиеся под риском увольнения, готовы были ударными темпами работать в офисе с утра до ночи даже за гораздо меньшие деньги». Есть, впрочем, и другое (не менее правдоподобное) объяснение причин, по которым российский бизнес до сих пор не считает перевод хотя бы части сотрудников на режим телеработы выгодным и удобным. И дело вовсе не в отсутствии ИТ-решений, необходимых для поддержания подобной модели утилизации человеческого капитала. Без соответствующей «айтишной» обвязки здесь и правда не обойтись, однако на рынке

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ТЕХНОЛОГИИ

представлено уже достаточное количество требуемых решений. В том числе и вполне доступных по цене. Но «сам по себе» технологический инструментарий работать не может. Нужна еще и соответствующая перестройка бизнеспроцессов. И вот с этим — беда. Технологии и реальные бизнеспроцессы на подавляющем большинстве российских предприятий до сих пор существуют в параллельных мирах, площадь пересечения которых все еще критически мала. И дело не только в том, что финансовые модули корпоративных систем не понимают таких категорий, как «откат» или «взятка». Даже элементарные процедуры, автоматизация которых, на первый взгляд, не должна вызвать никаких проблем, удивительным образом продолжают совершаться «сами по себе». Хотя и компьютеры, и необходимое программное обеспечение, и услуги поставщиков ИТ-решений — вполне доступны. Перевод сотрудников на удаленную работу и формирование виртуального офиса на базе совре-

Сам по себе технологический инструментарий работать не будет. Нужна еще и соответствующая перестройка бизнес-процессов менных технологий — это прежде всего полноценный проект, требующий четкого целеполагания и умелого планирования, разработки метрик эффективности и введения контрольных индикаторов, изменения сложившихся практик работы и внедрения новых процедур. Между тем в начале кризиса технология телекомьютинга вульгарно подавалась (в том числе и в профессиональных СМИ) в качестве этакой волшебной палочкивыручалочки. Дескать, достаточно сделать пару взмахов и произнести фразу «С завтрашнего дня работаем удаленно» — и результат будет в кармане. Но так не получается. Да и не получится.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

О вечном

«В некоторых организациях, — утверждает инженер бизнес-направления аппаратнопрограммных комплексов компании «Микротест» Дмитрий Попков, — внедрение ИТ позволяет расширить горизонты бизнеса просто благодаря росту «технологичности». Но иногда требования бизнеса, не желающего остаться у разбитого корыта, заставляют менять ИТинфраструктуру, причем порой весьма кардинальным образом». Внедрение новых технологий «сверху», их наложение на имеющуюся структуру управленческих процессов действительно приносит порой неплохой результат хотя бы потому, что появляются столь необходимые порядок и учет. Еще лучше, если применяемые ИТ-решения способны поддержать развитие бизнес-процессов «с запасом». Но в любом случае бизнес — первичен. А значит, и переход на «виртуальный офис» — процесс, которым должны управлять вовсе не компьютерщики, а топ-менеджмент. В противном случае выдающихся результатов ждать не приходится. Другой ограничитель также носит системный характер, а отчасти задается «национальной спецификой». Работа на дому требует от сотрудников не только способности к самоорганизации (а это далеко не самая сильная сторона кадров в России), но и применения иных методов менеджмента. Ведь ежечасный контроль в таком случае отсутствует. Да и неожиданную проверку в духе «Так, ну-ка рассказывайте, чем мы тут занимаемся?» уже не провести. Как следствие, перевод даже части персонала на работу «по проводам» превращается в целый управленческий проект. — Мы считаем, что для разовой или непродолжительной удаленной работы достаточно точной формулировки задачи и определения сроков предоставления результатов, — говорит руководитель отдела организационного развития и HR компании i-Free Фаина Лернер. — Продолжительная же работа сотрудников на дому требует не только более четких процессов, но и более высокого уровня личной ответственности и организованности.

Большинству людей организовать свое время гораздо проще в офисе, чем вне его. Так что для долгосрочной удаленной работы отлаженные бизнес-процессы являются таким же необходимым условием, как и ИТ-инфраструктура». Удаленная работа и организация виртуального офиса подра зумевают не просто переработку или «подгонку» существующих бизнес-процессов компании, но и принципиально иное отношение к планированию времени — ресурса, о котором в российских компаниях почему-то вспоминают в последнюю очередь. В этом смысле технологии телекомьютинга оказываются куда ближе к сфере тайм-менеджмента, чем к ИТ — компьютерам, каналам связи и прочим техническим деталям. — Фиксация договоренностей, определяющих режим удаленной работы на уровне некоего корпоративного стандарта, играет существенную роль, — подтверждает бизнес-консультант и тренер компании «Организация времени» Варвара Радченко. — Во-первых, необходимо предоставить сотруднику именно право работать удаленно, определив границы ответственности, чтобы результатом не стал хаос: «когда захотел, тогда и поработал». Во-вторых, следует четко описать инструментарий и средства контроля. Что является основным средством оперативной связи с сотрудником — Skype, другие близкие по функционалу решения, интернет-мессенджер или телефон и обычная электронная почта? Должен ли удаленный сотрудник предоставлять промежуточную отчетность в течение рабочего дня, чтобы руководитель имел возможность оценить текущую загрузку и планы своего подчиненного? Вопросов много. И на них нужно заранее дать исчерпывающие ответы. При этом Варвара Радченко уверена: никакие технические инструменты и регламенты не помогут, если сам сотрудник, работающий в удаленном режиме, не способен принять на себя ответственность за качество и эффективность своей деятельности. Вот почему вводимый в некоторых компаниях ре-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

жим удаленной работы — это в том числе отражение уровня доверия к персоналу. «Если человек систематически не выполняет задания к концу рабочего дня, — поясняет Радченко, — можно сделать объективный вывод о неэффективности удаленной работы. Проконтролировать, пьет ли человек вместо выполнения служебных обязанностей чай или смотрит телевизор, трудно. Но оценить конкретные результаты можно всегда». Согласен с такой оценкой и директор компании «2White: Институт Фотографии» Алексей Пашков: «Проблемы могут возникнуть с любым сотрудником. Даже с тем, кто работает за соседними столами в офисе. Тут все зависит не от того, насколько далеко он находится от тебя, а насколько правильно поставлена ему задача и в какой степени тот или иной человек соответствует своей должности. А вот из-за самой по себе «удаленности» работников, выполняющих свои функции дистанционно, лично у меня проблем не возникало. Это вопрос не ИТ, а управления и психологии».

Дело техники

Итак, причины большинства неудачных экспериментов по выведению сотрудников на домашний режим работы кроются прежде всего в управленческих просчетах. Однако виновата и «лоскутная» автоматизация, не имеющая четкой стратегии, когда информационные

технологии не только не помогают в решении бизнес-задач, но порой и мешают. В таком случае сотрудники либо сами предпочитают находиться в офисе, либо всячески саботируют инициативы руководства, связанные с внедрением телекомьютинга. Для того чтобы трезво оценить проблемы и опасности, полезно исследовать как раз успешные примеры. И они есть. В том числе в нашей стране. На кондитерской фабрике «СладКо» нет сотрудников, на постоянной основе работающих вне офиса. Зато мобильных работников (а это, по сути, разновидность телеворкинга), постоянно находящихся в разъездах, — хоть отбавляй. Руководитель ИТ-службы компании Ярослав Шадырь говорит, что ежедневно более 50 сотрудников в «СладКо» используют возможности мобильного офиса, позволяющего получать доступ к корпоративным ИТ-ресурсам практически из любой точки и в любое время. «Сейчас среди таких пользователей уже не только сотрудники региональных офисов и менеджмент, находящийся в командировках, — подчеркивает Шадырь, — но и те, кто по той или иной причине отсутствует на рабочих местах. Некоторое время назад один из ответственных менеджеров компании, находясь более месяца на больничном дома, выполнял свои функции практически в полном объеме с помощью возможностей виртуального

ТЕХНОЛОГИИ

офиса. С тех пор как сотрудники компании получили возможность удаленной работы, ни о каком «саботаже» такой формы выполнения служебных обязанностей и речи не шло. Скорее, наоборот. В редких случаях технических сбоев ИТдепартамент тут же получал шквал обращений от пользователей с требованием немедленного восстановления работы мобильного офиса».

Дистанционная работа подразумевает не только смену логики управления, но и принципиально иное отношение к планированию времени Что такое виртуальный офис с технологической точки зрения? Менеджер по продвижению технологий Cisco Павел Теплов напоминает, что сегодня бытует сразу несколько схем организации удаленного доступа сотрудников к корпоративным информационным ресурсам. Первый подход базируется на предложениях операторов связи, которые чаще всего основаны на принципах хостинга. Проще говоря, компания-заказчик получает от оператора не только каналы доступа (Интернет и телефония), но и виртуальную телефонную станцию, виртуальный центр хранения данных, а также возможности до-

Расстояние не помеха

Вынесли за скобки

Источник: HeadHunter

Источник: Superjob.ru

ТОП-10 вакансий с возможностью удаленной работы (доля от общего числа предложений)

Количество вакансий, предполагающих удаленную работу, РФ, 2010 год.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ТЕХНОЛОГИИ

ступа к необходимым программным приложениям — электронной почте, офисным системам и средствам внутрикорпоративных коммуникаций. «Преимущества такого подхода очевидны, — уверен Теплов. — Это и контроль операционных расходов («платим только за то, что реально используем»), и возможность практически мгновенного переезда офиса без потери связи с клиентами. И, что важнее всего, имеется

В России уже появились компании, руководители которых рискнули поместить своих сотрудников в виртуальную среду вместо того, чтобы мариновать их в душных офисах. Но таких смельчаков пока не много возможность создания рабочего места сотрудника в любой точке земного шара, где есть подключение к Интернету. В том числе в пансионате, на даче, в отпуске». Другой, более традиционный подход — использование предприятием собственного современного оборудования, способного обеспечить унифицированные коммуникации (видеоконференции, удаленную совместную работу с документами, мобильность рабочего места), и других коммуникационных сервисов. По словам Павла Теплова, этот подход используется преимущественно компаниями с распределенной инфраструктурой. Наконец, последним (но не менее привлекательным) является подход, в рамках которого преимущества первой и второй модели объединяются. Частью коммуникационных решений управляет собственный ИТ-персонал компании, а часть «арендуется» в составе услуг оператора связи. На взгляд Теплова, это наиболее «зрелая» логика с точки зрения оптимизации операционных процессов и затрат. Не вдаваясь в технические детали, можно утверждать: в хорошем виртуальном офисе все при-

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

кладные сервисы должны быть доступны по каналам Интернета, а отдельные рабочие места — предоставлять возможность виртуализации. Руководитель управления систем обработки и хранения данных компании «АйТи» Владимир Ливинский уверен, что выполнение этих требований позволит работникам оценить преимущества удаленной работы и интеграции в рамках единого информационного поля (например, все рабочие документы могут храниться и обрабатываться на централизованной площадке — благодаря «облачному» сервису или в корпоративном центре обработки данных). «ИТ-инфраструктура — это «гигиенический» фактор: без нее о полноценной работе можно говорить только в случае абсолютно автономных задач, не требующих ни информационных, ни человеческих ресурсов компании, — утверждает Фаина Лернер (i-Free). — В любой другой ситуации нужна возможность легко и быстро обеспечить сотруднику доступ ко всем необходимым ресурсам — как с ноутбука, так и со смартфона». Собственно, именно этого и следует требовать от исполнителей технической части проекта по построению виртуального офиса.

Облако-рай

Есть все основания полагать, что виртуальный офис, пока не прижившийся на российской почве, со временем все-таки превратится в один из привычных и эффективных инструментов. Теперь вся надежда на «облачные» технологии, обеспечивающие возможность работать как с привычными офисными программами, так и с более серьезными корпоративными информационными системами, имея в распоряжении только компьютер, подключенный к Интернету. «Малый и средний бизнес уже начал обращать внимание на SaaS-предложения сервиспровайдеров, — констатирует Юлия Ясиновская (Parallels). — Почта, хранение данных, коллективная работа и документооборот, бухгалтерия и веб-инструменты — все эти ИТ-сервисы становятся все более доступными. Возьмем в качестве

примера электронную почту для предприятий СМБ. Сегодня это уже не просто зарегистрированный бесплатный почтовый ящик, а обширные возможности корпоративного уровня с синхронизацией календаря, адресной книгой и т. п.». А ведь это еще и возможность сэкономить. Поскольку «облачные» сервисы не привязаны к конкретному компьютеру, работать с ними действительно можно откуда угодно — был бы доступ в Сеть. Эту особенность уже оценили многие организации. Показателен отзыв исполнительного продюсера компании «ТриумфTV» Дмитрия Богданова. В компании используют «облачный» сервис одного из российских разработчиков, предназначенный для управления бизнесом. «Это решение удобно тем, что с ним можно работать, где бы ты ни находился, — объясняет Богданов. — Вот у нас, например, съемки за границей бывают. Ничего страшного! Из любого места, где есть доступ в Интернет, мы заходим в систему. Смотрим, что происходит. Назначаем новые задачи, корректируем прежние. Не нужно лишних усилий, все видно и понятно. Был у меня как-то случай: я свой телефон оставил дома, а у меня там куча каких-то важных, нужных контактов была. И я находился вне офиса. Тут-то и потребовалось решить срочный вопрос. И что же? Я быстро нашел возможность доступа в Сеть, зашел в систему, обнаружил все, что мне было нужно, и дал задание сотрудникам». В России уже появляются компании, полностью перешедшие на технологии удаленной работы. — У нас все — «удаленные сотрудники», — признается технический директор компании IT-Centrum Владимир Фисей ский. — Пару раз в неделю встречаемся друг с другом. В остальное время работа проходит в дистанционном режиме. Мы маленькая компания, но при этом обслуживаем большое количество офисов по всей Москве. И практика показывает, что в «виртуальном офисе» мы проводим больше времени, чем прежде — в традиционном. Так что дело даже не в экономии средств, а в удобстве и эффективности.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

НАЛОГИ

Черная дьiра побелеет Вскоре российским компаниям станет труднее использовать Кипр исключительно для оптимизации налогообложения. Анастасия Котельникова старший юрист юридического центра «Глосса»

Вот уже в течение долгого вре мени Кипр остается для россий ского бизнеса одной из наиболее привлекательных налоговых юрис дикций. Ничего удивительного: ведь, например, ставка корпора тивного налога (соответствует рос сийскому налогу на прибыль) здесь составляет всего 10%. Дивиденды, при условии их выплаты на Кипре, подлежат обложению налогом по ставке 5% (в России — 15%), а роялти и проценты не подле жат налогообложению вовсе (в России — 20%). Кроме того, отсутствие зако нодательной базы, регулирующей преследование зарегистрирован ных на Кипре недобросовестных

Согласно подписанному протоколу, вскоре взаимному обмену будет подлежать не только налоговая, но и иная коммерческая информация, необходимая государственным органам России и Кипра

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

налогоплательщиков, позволя ет кипрским компаниям, имею щим обособленное российское подразделение, прекращать дея тельность в России, не уплатив налоги. Законной возможности и проработанного механизма взы скания задолженности по налогам с таких «уклонистов» у наших налоговых органов нет. Однако уже в ближайшее время ситуация изменится. Действующее Соглашение между Правительством РФ и Пра вит ельством Республики Кипр об избежании двойного налого обложения в отношении налогов на доходы и капитал от 5 декабря 1998 года (далее — Соглашение) будет существенным образом изменено. Протокол о внесении изменений недавно подписали министр фи нансов Кипра Харилаос Ставракис и заместитель министра финансов РФ Сергей Шаталов. Правда, в силу он вступит лишь после рати фикации Федеральным собранием РФ и Парламентом Кипра. Так что еще есть время разобраться в деталях протокола и новшествах, которые придется учитывать рос сийским компаниям. Прежде всего: согласно новому порядку деятельность предприя тий, зарегистрированных в одной из стран Соглашения и оказываю щих услуги в другой (российских — на Кипре, кипрских — в России), потребует образования постоянных представительств, а также уплаты

налогов по месту нахождения та кого представительства. Так, если кипрская компания осуществляет деятельность через физическое лицо, которое нахо дится в России более 183 дней в течение произвольного двенад цатимесячного периода, и за это время более 50% валового дохода от активной предпринимательской деятельности кипрской компании приходится на услуги, оказанные в России через это физическое лицо (или если это физическое лицо, а также несколько физических лиц находятся в России и оказывают услуги в течение более 183 дней подряд по одному или нескольким связанным проектам), то такая дея тельность потребует образования постоянного представительства. Немаловажная роль в протоколе уделяется понятию «место эффек тивного управления юридическим лицом» для определения государ ства, имеющего право взыскания налогов с юридического лица. В документе устанавливается, что место эффективного управления юридическим лицом является одновременно и местом уплаты компанией налогов. Важная новелла внесена в ст. 13 Соглашения; по ней доходы (к примеру, компании-резидента Кипра от отчуждения акций и аналогичных прав), более 50% стоимости которых представлено недвижимым имуществом, рас положенным в России, могут обла

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

[

100 % доля

]

кипрской фирмы в российской компании — собственнике недвижимости — классика, уходящая в прошлое. Новые схемы будут уже сложнее гаться налогом в РФ. Это означа ет, что существенно усложняются привычные для российского биз неса схемы продажи недвижимо сти, когда кипрская организация имеет 100% долей в российской компании — собственнике недви жимости, а продажа недвижимости происходит путем продажи доли в российской компании без уплаты налога на прибыль. На новый уровень должен вый ти и обмен информацией между налоговыми органами России и Кипра (новая редакция ст. 26 Соглашения). После ратификации документа обмену будет подлежать не только налоговая, но и любая другая информация, необходимая государственным органам России и Кипра. При этом обмен инфор мацией не будет производиться, если выяснится, что это противо речит законодательству и адми нистративной практике России или Кипра. Кроме того, запрещен обмен информацией в ситуациях, когда ее нельзя получить в силу законодательных ограничений или в ходе обычной административ ной практики, принятой в России или на Кипре. Не допускается и предоставление данных, которые раскрывали бы какую-либо ком мерческую, предпринимательскую, промышленную, профессиональ ную тайну или торговый процесс либо информацию, раскрытие ко торой противоречило бы публич ному порядку. Как же будет происходить об мен информацией, исходя из об новленного Соглашения? Если одна сторона запрашивает инфор мацию, другая должна использо вать имеющиеся возможности для ее сбора — даже если на данный

момент запрашиваемая сторона не нуждается в таких сведениях для собственных налоговых нужд. Скажем, Кипр не вправе будет от казать в предоставлении инфор мации только потому, что местные налоговые органы не заинтересо ваны в получении тех или иных данных, необходимых российским фискальным структурам. То же са мое — если запрашиваемые данные находятся в распоряжении банка, другой финансовой организации, номинального держателя, агента или доверительного управляю щего, либо содержат сведения об учредителях компании. В новой редакции изложена и ст. 27, предусматривающая помощь в сборе налогов. Определено, что Кипр и Россия оказывают взаим ное содействие во взыскании при читающихся им налоговых обяза тельств. При этом под налоговым обязательством понимаются не только суммы, подлежащие уплате в качестве налогов любого рода и наименования, но и относящиеся к таким налогам проценты, штрафы, издержки по их взысканию или обеспечению взыскания. Примером может послу жить следующая ситуация. Предположим, российский налог подлежит взысканию и должен быть уплачен организацией, ко торая в данный момент согласно законам РФ не может этому вос препятствовать (предположим, все стадии судебного процесса пройдены, причем суды признали компанию обязанной уплатить на лог). В таком случае такой налог по запросу российских налогови ков принимается для взыскания компетентными органами Кипра уже в соответствии с кипрскими законами. Как кипрские, так и российские налоговые органы будут вправе принимать обеспечительные меры в отношении компаний, обязан ных уплатить налоги и сборы (в том числе смогут арестовывать счета). При этом процедуры по установлению наличия или разме ра налогового обязательства перед Россией (Кипром) не выносятся на рассмотрение судебных или ад министративных органов Кипра (России).

НАЛОГИ

В то же время оговаривается: одна сторона (Кипр или Россия) не может оказывать помощь в сбо ре налогов, если другая в каждом конкретном случае не приняла все разумные меры по взысканию или обеспечению взыскания, которые имелись в ее распоряжении. То же самое касается случаев, когда адми нистративные издержки, ложащие ся на Кипр или Россию в связи с оказанием такого содействия, явно несоразмерны с преимуществами, которые в результате могут быть получены.

Кипр — в случае ратификации протокола к Соглашению — перестанет быть «черной дырой» для российских властей в силу наличия обязанностей по обмену информацией и помощи во взыскании налогов Соглашение дополнено и ст. 28.1, согласно которой кипрской (российской) компании не будут предоставляться никакие льготы по уплате или освобождение от уплаты налогов, если в результате консультаций между компетент ными органами сторон будет уста новлено, что главной целью (или одной из главных целей) создания или существования такой компа нии было получение налоговых выгод, которые в противном случае были бы ей недоступны (принцип наличия деловой цели при созда нии компании). Что в итоге? Кипр — в слу чае ратификации протокола к Соглашению (в чем можно не со мневаться) — перестанет быть «черной дырой» для российских властей в силу наличия обязан ностей по обмену информацией и помощи во взыскании налогов. А значит, российскому бизнесу станет предельно сложно исполь зовать кипрские компании ис ключительно для оптимизации налогообложения. Да и схемы продажи коммерческой недви жимости также усложнятся.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Григорий Куликов

Рецепт эффективной власти Что общего между эффективной реализацией властных полномочий руководителя и кулинарным шедевром?

См.: 5 уровней власти // Бизнес-журнал. 2010. № 9.

Для приготовления настоящего кулинарного шедевра требуется со четание нескольких обязательных элементов. Нужны оригинальный рецепт, высокое мастерство пова ра, опыт и знание каждой детали. Причем известно: нарушение техно логии даже в мельчайших нюансах способно существенно повлиять на вкусовую композицию блюда. Какие ингредиенты не просто обеспечивают банальную реализа цию функций руководителя, а спо собствуют современному, успешно му управлению бизнесом? Здесь обязательные условия — живой ум, креативность и, главное, концентра

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

ция на важных деталях, имеющих прямое отношение к властной ком петенции руководителя. Термин «концентрация» не случаен. Во-первых, это умение выбрать из множества влияющих на ситуацию факторов самые важ ные. Во-вторых, способность не отвлекаться, следуя строго в вы бранном направлении. Вот почему я предлагаю, осваивая власть как инструмент повседневного влияния руководителя, обращать меньше внимания на то, о чем вы и без того всегда помните. Сосредоточиться же нужно на том, о чем ни в коем случае нельзя забывать.

В предыдущей колонке мы уже обсуждали архитектуру «пирога власти» руководителя1, выделив пять ступеней: власть на уровне переживаний, намерений, желаний, ценностей и, наконец, власть на уровне идентификации. Пришла пора подробнее обсудить другие составляющие.

Власть на уровне намерений

Как готовить «пирог власти» на этом уровне? Во-первых, полезно иметь в виду: эта степень воздей ствия совершенно рациональна. Здесь господствуют ум и оценка. Если вы решили кого-то подчинить

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

себе, то должны дать понять, за чем это нужно вам и какая от этого польза сотруднику. Конечно, есть традиционный способ. Начальники не пытаются объяснять смысл своих действий, зато «следы» их присутствия можно обнаружить в компании повсюду — от переговорной до курилки. Такое отношение к пер соналу чаще всего вызвано идеа лизацией контрольных функций. Но власть, требующая действий ради неопределенных результатов, получит признание только в том случае, если будет присутствовать всегда и повсюду. Согласитесь, это чрезвычайно далекий от прагмати ки способ «правления» в бизнесе. Определившись с тем, какую пользу принесет вам и сотрудни кам выстраиваемая система вла сти, можно перейти ко второму шагу — сформулировать, а затем регулярно транслировать подчинен ным концепцию развития бизнеса. Раздавать указания — привычная ипостась руководителя. Но мало кто задумывается о том, что люди могут не признать власть, не по нимая намерений лидера. Первые лица компаний часто исключают этот уровень власти из поля сознательного регулирования, идеализируя «разумность» челове ческого капитала: «Если я сам вижу перспективу развития бизнеса, то и все остальные люди имеют анало гичное представление». Увы, если ваши сотрудники не видят перед собой «четко сформулированного счастья», им сложно подчиняться и выполнять порученную работу на все сто. Характерная ошибка, сни жающая силу власти руководителя на этом уровне: вы доводите кон цепцию развития вашего бизнеса только до своих ближайших коллег, тогда как до рядовых подчиненных она доходит с явными искажения ми. Ни одна самая радужная кон цепция развития не стоит и листа бумаги, на котором она напечатана, если ее содержание постоянно не разъясняется всем и каждому. И если сотрудники не понимают, как они сами смогут на этом заработать. Лично мне очень нравится срав нение власти с электричеством. Если напряжение и сила тока не отвечают необходимым параметрам,

часть подключенных к сети инстру ментов просто не будет работать. Да и от тех, что вроде бы работают, полноценной отдачи ждать не при ходится. Принимая власть на уров не намерений, сотрудники готовы подчиниться воле того, чьи мысли и цели им понятны и ясны. Тернии же неопределенности, манящие к высоким звездам, не способствуют росту корпоративного КПД. В рамках предложенной Алек сандром Конфисахором модели действующий на этом уровне прин цип эффективности политической власти именуется принципом понимания. Суть: вы не только фор мулируете для своих сотрудников цели, но и даете интерпретацию их содержания. Как это делает успешный по литик? (Все то же самое можете сделать и вы как руководитель.) Вопервых, публикует цели, учитывая, что объектам власти должна быть понятна конечная цель проводимой политики. Во-вторых, объясняет смысл своих целей. Ведь люди те ряют ориентиры и не стремятся к достижениям, если не понимают, ради чего живут и работают (в та ком случае часто наступает апатия и даже депрессия). Что может помешать выполнить эти два простых правила? Чаще всего заумные и мало кому (кроме самих руководителей) понятные разглагольствования. А еще — при вычка ставить возвышенные, но нечетко сформулированные цели. Пока цели слишком расплыв чаты, они «не цепляют», не моти вируют сотрудников. В результа те и ваша власть выглядит вялой. Перспективы развития компании должны быть определены настолько четко и ярко, чтобы работник, раз буженный в три часа ночи вопро сом «Что мы намерены делать?», ответил бы: «На 15% повышать ло яльность наших клиентов каждый квартал, на 10% расширить долю рынка, налаживая контакт с малы ми оптовыми фирмами». Прежде чем перейти к секре там приготовления «пирога вла сти» на следующем уровне, хочу поинтересоваться: знаете ли вы, в чем главный секрет выдающихся шеф-поваров? Они не просто умеют готовить, а способны расставлять

МЕНЕДЖМЕНТ

уникальные акценты на необыч ных сочетаниях вкусов и ароматов, раскрывающие лучшие и полезные свойства продуктов. В чем секрет выдающихся управ ленцев? Они умеют не просто гово рить, а расставлять действенные ак центы в общении с окружающими.

Власть на уровне желаний

В отличие от предыдущего, этот уровень воздействия руководителя на персонал практически полно стью иррационален. Он находится скорее в подсознательной части восприятия, чем в зоне осознанного выбора. Почему к взаимодействию с од ним человеком (например, продав цом или подрядчиком) вы готовы, а на другого не хотите тратить время? Почему мысль о том, что конкретно

Раздавать указания — привычная ипостась руководителя. Но люди могут не признать его власть, поскольку не понимают намерений лидера вот этот менеджер будет заниматься вашим вопросом, поднимает вам настроение, а участие другого на водит тоску? Ответ прост: мы все хотим исполнения своих желаний. Для того чтобы что-то произо шло, кто-то должен дать посыл. Запустить реакцию. Вложить энер гию. Мы подсознательно верим, что энергичный человек катализирует столько процессов, что явно уско рит исполнение наших желаний. Не удивительно, что в современ ном контексте бизнеса энергичный человек обычно считается более успешным, чем пассивный или долго размышляющий. Смоделируем ситуацию. У вас есть проект, реализацию которого можно доверить одному из двух руководителей подразделений. Первый отличается точностью аналитических расчетов и всегда делает акцент на снижении рисков. Другой, представляя свое видение, рисует вам практически «город-сад» и предлагает вдобавок к имеющим

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

ся возможностям еще целую пачку. Да и говорит вкусно, с энтузиаз мом. Цифр, конечно, меньше, чем у первого кандидата. Но он реально «зажигает». Так кому вы скорее доверите проект — активному дея телю или осторожному аналитику? Вопрос неоднозначный. Многое зависит и от рыночной ситуации, и от вас лично. Но согласитесь, чаще всего более желанной фигурой вы

Даже «продвинутая нерешительность» лидера — показатель его слабости. Скромность у тружеников управленческого тыла не в чести

Об авторе

Григорий Куликов председатель совета директоров холдинга «МИЭЛЬ»

глядит руководитель, щедро деля щийся своей энергией. Не так ли? Еще пример. Чтобы завести ав томобиль, вам сначала необходимо повернуть ключ зажигания. Сам ав томобиль включить себя не может: даже если это самая современная модель, вы все равно должны дать команду с пульта дистанционного управления. Так и руководитель должен дать системе первона чальный импульс, обеспечивая ее необходимым потоком энергии в процессе работы. Если забыть о подаче дополни тельных импульсов, уровень энер гии снизится, а сотрудники при дут в состояние подтаявшего желе. Если же вы будете подавать энергию слишком часто или слишком боль шими дозами, они будут чувство вать себя подключенными к линии высокого напряжения, что чревато суетой, а вовсе не продуктивностью. Не берусь утверждать, что хуже. В любом случае руководитель дол жен подавать «энергетизирующие» импульсы, иначе его власть на этом уровне сведется к нулю. Откуда берутся такие импульсы? Из решительных и впечатляющих действий. Конечно, бизнес — это далеко не всегда шоу. Но когда ру ководитель все время мнется, от кладывает свои решения — его идеи, предложения и распоряжения вы глядят тускло. Когда он не прикла дывает усилий, необходимых для

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

достижения поставленных целей, и боится использовать имеющиеся ресурсы, система власти перестает работать. Немаловажная деталь: «Босс сказал — значит, делаем». Если со трудники могут подождать с ис полнением вашего распоряжения, если принятое накануне решение с утра забудется или «отменится само собой» — значит, власти на этом уровне у вас нет. Принцип эффективности по литической власти, регулирую щий воздействие на этом уровне, Александр Конфисахор называл принципом действенности. Власть должна быть решительной и дееспо собной, иначе она перестает быть властью, а руководитель становится «политическим трупом». История не однажды доказывала: люди ред ко восстают против тирании, но часто — против власти слабеющей, колеблющейся. Снова вспомним, как поступает успешный политик. Его действия должны быть решительными, «по ражать воображение». Так и пред приниматель обязан впечатляюще справляться с трудностями, уметь подчинить их себе. Инициатива всегда должна быть на вашей сто роне, работая на вас. Активность лидера, способность действовать и умение использовать свои воз можности дают запас прочности, который позволяет держать власть в своих руках. Даже «продвинутая нерешительность» — показатель слабости. Скромность у тружеников управленческого тыла не в чести. Но это еще не все. Для того что бы приготовить пирог власти на этом уровне, нужно использовать еще один принцип эффективно сти, который может быть озвучен циничной фразой: «око за око, зуб за зуб». Конфисахор деликатно на звал его принципом адекватности. В компании всегда существуют и будут существовать люди, не довольные вашей властью. Это закон природы. И от того, каким образом вы реагируете на их не довольство, оппозиционные на строения и подковерные маневры, зависит восприятие вашей власти. Еще Макиавелли в своей книге «Государь» сказал: «Государь, если он хочет сохранить власть, должен

приобрести умение отступать от добра и пользоваться этим умением, смотря по надобности». Еще раз вернемся к аналогии с деятельностью политика. Ваши действия по отношению к «труд ным» подчиненным должны быть адекватны их действиям. Если это критика со страниц газет и блогов, то реакция должна быть такой же. Если оппозиция в борьбе с вашей властью использует формы откры той конфронтации и саботажа, то и вы должны реагировать соответ ствующим образом. Адекватная и своевременная реакция на действия оппозиции — один из способов укрепления вашей власти. Больше всего в реализации это го принципа вам может помешать «идеализация отношений» и «идеа лизация общественного мнения». В России распространено мнение, что ко всем и всегда нужно отно ситься «сочувственно», любой це ной избегая негативной моральной оценки. Естественное для нашей ментальности сочетание этих двух идеализаций приводит к тому, что многие руководители предпочита ют не изучать власть, не овладевать ею, а лишь говорить о ней, причем нередко с оттенком осуждения. Однако власть, как и умение го товить блюда высокой кухни, сама по себе не плоха и не хороша. Это лишь ваша способность к эмоцио нальному или рассудочному воз действию на другого человека для изменения его поведения. Это спо собность подчинять окружающих своей воле, имея при этом благие (а может быть, даже дурные) на мерения. Кстати, не факт, что те благородные намерения, которы ми вы преисполнены, с радостью разделит ваше окружение, а разде лив — начнет трудиться «на благо» и «во имя». Как и любой другой ресурс, власть находится вне морали. Все зависит от того, для чего она ис пользуется. Однако всем известно, что главной скрипкой в гастрономи ческой симфонии хорошего ресто рана является шеф-повар. Именно он оживляет ноты вкуса и вдыхает жизнь в свои творения. Так что будет ли ваша система власти поддерживать или разрушать ваш бизнес — зависит от вас.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Наталья Басина

Полньiй аут

Почему российским поставщикам ИТ-сервисов так не везет в сегменте аутсорсинга. 84

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Спрос на ИТ-аутсорсинг за время кризиса не только не вырос, но, по некоторым данным, даже сократился. Виновата низкая управленческая и финансовая культура потенциальных заказчиков, считают поставщики. Аутсорсерам нужно научиться доказывать преимущества своих услуг, отвечают несостоявшиеся клиенты.

Забивать так забивать

Начнем с показательной истории, красноречиво аттестующей

культуру потребления услуг аутсорсинга в России. И хорошо, что история эта не «компьютерная», а куда более приземленная. В прямом смысле. В конце 2009 года один из известных российских банков оказался полноправным собственником сразу нескольких крупных строительных компаний, акционеры которых не смогли расплатиться по долгам. Огромный портфель проектов, более десяти тысяч работников. Не соскучишься. Такое

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

[

30 %

руководителей

]

уверены, что выгода от применения ИТ-аутсорсинга не доказана (in4media) в самой острой фазе кризиса случалось часто: многие финансовокредитные учреждения оказались тогда в непривычной роли управляющих компаний, вынужденных оперативно санировать непрофильные депрессивные активы. Экономистам банка пришлось вникать в детали и тонкости строительного бизнеса. Из документов следовало: одна из самых дорогостоящих операций в ходе возведения жилых и офисных зданий — заглубление свай. В большинстве случаев эти работы выполнялись сторонними организациямиаутсорсерами. Ломать традицию утонувшие в долгах строительные фирмы даже не пытались. А вот сотрудников банка экономика аутсорсинга весьма заинтересовала. Быстро выяснилось, что маржа подрядчиков, осуществляющих такие операции, превышала 100%. Так был найден один из способов оздоровления. Оказалось, что в условиях глобальной депрессии куда выгоднее приобрести необходимую технику и нанять специалистов, чтобы забивать сваи самостоятельно. Да и себестоимость каждого возводимого квадратного метра в таком случае существенно снижалась. Сегодня все чаще приходится слышать, что модный аутсорсинг не оправдал себя в России во время кризиса. И не только в строительстве, а и на многих других рынках. И прежде всего — в сфере информационных технологий.

Гранаты не той системы

В начале 2009 года аналитики исследовательской компании IDC предсказывали: в условиях начавшейся депрессии, всеобщей неопределенности и массового сокращения персонала спрос на услуги ИТ-аутсорсинга может возрасти,

а сам по себе этот сегмент станет чуть ли не локомотивом индустрии высоких технологий. В теории действительно проще, удобнее и выгоднее договариваться со сторонними поставщиками, чем содержать собственные департаменты автоматизации, представленные преимущественно дорогими профессионалами. Но теория эта в нашей стране не сработала. И уж точно аутсорсинг не стал, как ожидалось, движителем восстановления рынка ИТ в целом. Уже к началу 2010-го выяснилось, что «бум» в этом сегменте высокотехнологичных услуг в очередной раз откладывается. А в июле экспертам IDC пришлось признать: по итогам 2009 года весь российский рынок ИТ-услуг сжался на 31,2% — до 3,6 млрд долларов. Причем в наибольшей степени снизились расходы заказчиков на обучение, разработку заказного программного обеспечения и комплексный стратегический аутсорсинг. «В целом ожидания российского ИТ-сообщества относительно увеличения объема услуг аутсорсинга во время кризиса не оправдались, — говорилось в отчете IDC. — Совокупная доля аутсорсинга в 2009 году выросла менее чем на один процент, составив 13,3%». А еще раньше, в мае, на традиционной сочинской конференции Международного компьютерного клуба «Русский день», топ-менеджеры крупнейших ИТ-компаний практически единодушно признали: несмотря на все попытки «расшевелить» рынок аутсорсинга, серьезных сдвигов не происходит. «До кризиса говорили, что «бум» в сегменте ИТ-аутсорсинга не начинается, поскольку денег у всех «завались», эффективность никого не волнует, а потому потенциальные заказчики предпочитают все делать сами, — говорил генеральный директор компании IBS Сергей Мацоцкий. — В кризис же появилось новое объяснение: денег и так нет, так зачем же платить каким-то сторонним организациям? Такое впечатление, что налицо удивительное сочетание психологических, ментальных, про-

МЕНЕДЖМЕНТ

дуктовых, экономических и иных факторов, которые и создали этот симбиоз, препятствующий росту рынка ИТ-аутсорсинга. Иначе объяснить этот феномен не получается. Как бы то ни было, за два года кризиса доля аутсорсинга так и осталась близка к нулю. Он «не запускается». А все разговоры о том, что этот сегмент «вырос в два раза», бессмысленны, потому что в масштабах ИТ-рынка эти цифры все равно остаются близки к статистической погрешности». Для Мацоцкого ИТ-аутс ор синг — сфера прямых профессиональных интересов. При его непосредственном участии в составе холдинга IBS появилась компания Data Fort («классический» сервиспровайдер, ныне IBS Datafort), ставшая одним из лидеров в новом

В теории удобнее и выгоднее пользоваться услугами сторонних поставщиков ИТ-сервисов. Но теория эта в нашей стране не сработала

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

«За два года кризиса доля аутсорсинга так и осталась близка к нулю. Аутсорсинг «не запускается», — говорит гендиректор IBS Сергей Мацоцкий. — А разговоры о том, что этот сегмент «вырос», бессмысленны...»

Большой провал В некоторых сегментах аутсорсинга сложилась еще более острая ситуация, чем в сфере ИТ. Председатель экспертного совета ассоциации консультантов по персоналу, генеральный представитель в России и СНГ международной федерации Executive Search (IESF) Михаил Богданов подчеркивает: за время кризиса в России прекратили свое существование три четверти из полутора тысяч кадровых агентств. А поскольку расходы на аутсорсинг кадровых услуг, как правило, соизмеримы с тратами на собственную HR-службу, с начала 2010 года компании стали пытаться набирать собственных, «внутренних» рекрутеров. Еще одна победа инсорсинга. В теории известно, что собственные кадровые службы во многом проигрывают агентствам. Однако Богданов признается: российские предприятия все еще не верят в эффективность кадровых агентств и качество их услуг. И отчасти клиенты правы. «Заказчикам хотелось бы, — поясняет Богданов, — чтобы аутсорсер был полностью вовлечен в решение кадровых проблем, стоящих перед компанией. А предложить такой уровень услуг могут единицы». Похоже, как и в сегменте ИТ, участникам кадрового рынка предстоит большая работа по формированию позитивного имиджа индустрии рекрутинга как таковой. В том числе — путем минимизации репутационных потерь отрасли, вызванных деятельностью «паршивых овец», которые дискредитируют все стадо.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

и, казалось, весьма перспективном сегменте. Однако вот уже который год российский рынок упорно сопротивляется модели обслуживания, превосходно зарекомендовавшей себя в развитых странах. А во время кризиса и без того не слишком активный спрос и вовсе упал до критических отметок. При этом на зарубежных рынках аутсорсинг, напротив, полностью оправдал возлагаемые на него надежды. В условиях кризиса тысячи предприятий были вынуждены вводить режим чрезвычайной экономии, сокращать расходы на персонал и иные издержки. Однако отказаться от информационных технологий, к которым «подключены» (и без которых не работают) критически важные бизнеспроцессы, было невозможно. Как следствие, спрос на аутсорсинг в странах Запада как минимум не снизился, а в некоторых сегментах даже существенно вырос. Так, компании Luxoft (разработчик заказного ПО, вместе с IBS также входит в состав IBS Group Holding) именно в период кризиса удалось существенно упрочить свои позиции на европейском рынке. «Образовался слой новых компаний-заказчиков, которые обеспечили значительный прирост этого рынка и принесли нам новых клиентов, — отмечает Мацоцкий. — С другой стороны, «старые клиенты» хотя и сократили свои бюджеты, но от аутсорсинга не отказались. В результате два этих встречных процесса сказались на рынке европейского аутсорсинга максимально положительно. Заказы растут, да и маржа остается вполне достойной». Поскольку российские поставщики ИТ-аутсорсинга способны успешно оперировать на конкурентных зарубежных рынках, невозможно обвинить их в низком качестве работ. Проще говоря, услуги соответствуют мировому уровню. Но почему в таком случае экономические механизмы, срабатывающие за границей, отказываются функционировать в России? И почему, наконец, отечественные предприятия продолжают делать ставку на инсорсинг, на «домашнюю» экспертизу? И тут «не повезло со страной»?

Логика и математика

Генеральный директор «НР Россия» Александр Микоян апеллирует к независимым исследованиям: услуги даже такой «дорогой» компании, как НР, приносят заказчикам «ощутимый материальный эффект» — и в случае аутсорсинга простых операций (например, управления рабочими местами), и при переводе на аутсорсинг инфраструктуры предприятия целиком. Микоян уверен: все разговоры о том, что аутсорсинг в сфере ИТ дороже инсорсинга — результат «плохих расчетов». О том же говорил в мае 2010 года и Сергей Мацоцкий: «Мне это непонятно даже на экономическом уровне. Ведь ключевые составляющие цены — это стоимость рабочей силы плюс возможности ее утилизации. Заказчики платят своим ИТ-специалистам намного меньше, чем мы? Социальные пакеты и накладные расходы у них меньше, чем у нас?» И Сергей Мацоцкий, и Алек сандр Микоян, разумеется, знают ответы на эти риторические вопросы. В российских компаниях либо вообще не принято оценивать совокупную стоимость использования ИТ, либо это делается «для галочки». Самое время для короткого отступления. Вся бизнес-модель аутсорсинга строится вокруг аббревиатуры SLA (Service Level Agreement, «соглашение об уровне предоставления услуги»). Любая услуга — вне зависимости от того, поставляют ее внутренние структуры предприятия или сторонние подрядчики, — должна быть формально описана на уровне ключевых параметров. Например, если речь идет об обслуживании персональных компьютеров, следует определить предельно допустимое время простоя, сроки выполнения сервисных работ и т. п. Исходя из этих требований, можно оценить стоимость услуги. В том числе — учитывая стоимость необходимой рабочей силы. «Классика жанра» (а проще говоря, зарубежный, да и лучший российский опыт) свидетельствует: аутсорсеру выгоднее утилизировать дорогой профессиональный

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ресурс на многих объектах, проектах и задачах, тогда как содержание непрофильных отделов для заказчика оборачивается как раз обременительными непроизводственными издержками. Возникающая разница — в пользу аутсорсинга. Но лишь при условии, что свои затраты на выполнение требований SLA и заказчик, и сторонний подрядчик считают в рамках одной и той же логики. В развитых странах так и есть. Здесь в любой приличной фирме и SLA, и ключевые показатели эффективности (KPI, Key Performance Indicators), и иные управленческие модели используют одинаковым образом, «как в учебниках». В России же все иначе. У клиентов и аутсорсеров «разная математика». Вот и не получается найти общий язык. Да и как тут договориться, если ИТ-компания демонстрирует финансовому директору крупного предприятия свои расчеты (по нынешним временам — подготовленные с минимальным запасом по прибыли), а через несколько минут обсуждения оказывается, что заказчик каким-то чудесным образом умудряется расходовать вдвое меньше! Например — на обслуживание тех же самых ПК. Здесь платят квалифицированным инженерам в два раза меньше? Вряд ли. Профессионалы давно разбежались бы. Не пускают людей в отпуск? Маловероятно. Правда вскрывается в тот момент, когда речь заходит о качественных параметрах услуг. Чаще всего обнаруживается, что четких критериев (какое уж тут SLA!) нет, компьютеры могут пребывать в ремонте неделями, а задачи их обслуживания возложены чуть ли не на студентов, подрабатывающих «приходящими сисадминами». Учет потерь, оценка рисков? Ну что вы, кто этим всерьез занимается в подавляющем большинстве российских компаний! Как следствие, процесс продажи услуг ИТ-аутсорсинга чаще всего превращается в непреднамеренную критику всей системы бизнес-процессов, сложившейся у заказчика. Мало того, под ударом нередко оказываются как раз лица, определяющие порядок расходо-

вания ИТ-бюджета. Вот и попробуйте что-нибудь продать в таких условиях. Аутсорсинг в России до сих пор принято именовать «западной игрушкой». И, похоже, вовсе не по месту рождения. Это действительно «западный» инструмент, основанный на принципах, ставших стандартными для корпораций в развитых странах. У нас же импортное лекало никак не удается приложить к местной материи. Здесь кроят, шьют и оценивают результаты совсем иначе. Член правления ОАО «Банк ВТБ» Ольга Дергунова хорошо знает ситуацию в российском бизнесе — от крупнейших холдингов до средних предприятий. Тем ценнее ее замечание, сделанное в ходе упомянутой дискуссии на конференции «Русский День — МКФ 2010»: в России до сих пор отчеты по международным стандартам финансовой отчетности сдают менее 3% предприятий. «Это означает, — поясняет Дергунова, — что аллокация общих затрат внутри компании не рассчитывается. В результате затраты на ИТ как на «внутренний сервис» компании точно подсчитать не удается. И смысла этой услуги никто не понимает. Поставщикам ИТ-аутсорсинга не найти понимания до тех пор, пока не начнется процесс повышения финансовой управляемости предприятий, пока нет четкого определения денежных потоков и разнесения затрат по правилам МСФО. Ведь директор по ИТ не отвечает за затраты. А люди, которые отвечают, не могут оценить преимущества аутсорсинга». Заметим: предположение о том, что собственные «компьютерщики» обходятся заказчикам дешевле, чем услуги профессиональных компаний, верно. Как минимум рынок труда в стране еще не сбалансирован. По наблюдениям Ольги Дергуновой, многие предприятия платят своим специалистам меньше, чем ИТ-компании. К тому же сотрудника in-house можно нагрузить еще и дополнительными обязанностями. А то, что качество услуг в результате не соответствует высоким требованиям, руководство, как правило, не волнует. Тем более что требования эти чаще

МЕНЕДЖМЕНТ

всего не сформулированы в явном виде. А если и сформулированы, то мирно пылятся на стеллажах с прочей формальной документацией. Александр Микоян («HP Рос сия») призывает руководителей предприятий увольнять директоров по ИТ, если те не стремятся к тому, чтобы сделать свои департаменты более эффективными. По его мнению, «разумных объяснений» тому факту, что распространение аутсорсинга в стране буксует, просто нет. Зато объяснений «неразумных» — с избытком.

Им повезло На российском рынке аутсорсинга профессиональных услуг обнаруживаются и динамично развивающиеся сегменты. Так, все более широкое распространение получает аутсорсинг бухгалтерских услуг. В том числе благодаря клиентам из сегмента малого и среднего бизнеса, вынужденных сокращать издержки на персонал. Неплохо чувствуют себя и представители «силового направления» — коллекторы. Управляющий директор Долгового агентства «Пристав» Антон Дмитраков отмечает, что банки и страховые компании уже смогли оценить те преимущества, которые они получают, обратившись к аутсорсеру: не нужно создавать собственное подразделение по взысканию долгов в структуре юридического департамента. К тому же «обычными» юристами здесь не обойтись. Взыскание долгов — бизнес со своей ярко выраженной спецификой. Наконец, заказчики оплачивают услуги коллекторов «по факту». А своим сотрудникам зарплату нужно выдавать ежемесячно. Вне зависимости от того, взысканы долги или нет. Явные признаки здоровья демонстрирует и сегмент производственно-хозяйственного аутсорсинга. Рынки кейтеринга и клининга, разумеется, сократились с началом кризиса. Однако уже в конце 2009-го ситуация начала выправляться. Гендиректор «КорпусГрупп» Олег Лобанов подчеркивает: несмотря на то что в сфере общественного питания Россия отстала от цивилизованного мира на 30–40 лет, собственные корпоративные столовые, буфеты, а порой даже коровники и свинарники — затеи, лишенные перспективы и экономического смысла. Впрочем, Лобанову и его коллегам по цеху все еще приходится прикладывать немало усилий, чтобы убедить клиентов, в том числе весьма крупных, в преимуществах аутсорсинговой модели кейтеринга. Мешает «круговая порука»: собственные столовые и кафе в компаниях, как выясняется, имеют порой неплохую защиту на самых высоких управленческих этажах.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Руководители информационных служб до сих пор не научились говорить на понятном для других топ-менеджеров (да и акционеров) языке. А может быть, просто не хотят. Ведь на 70% деятельность российского CIO связана с закупками. А это в том числе почва для извлечения дополнительного, «неформального» дохода. Не следует сбрасывать со счетов и психологические аспекты. Так, любой директор (и директор по ИТ не исключение) чувствует себя весьма

На 70% деятельность российского CIO связана с закупками. А это в том числе почва для извлечения дополнительного, «неформального» дохода значительной фигурой в корпорации, управляя обширным штатом сотрудников. Аутсорсинг же существенно меняет статус управленца, превращая его из «властителя душ» в менеджера процессов. Итог известен. На российском рынке происходит ренессанс инсорсинга. «Натуральное хозяйство» ширится, несмотря на зарубежные

Пятая часть Согласно исследованию, проведенному консалтинговой компанией Concol среди российских компаний сектора малого и среднего бизнеса, 50% руководителей хотели бы использовать ИТ-аутсорсинг, но боятся. 30% опрошенных уже пользуются им, но недовольны результатом и тем уровнем услуг, который они в результате получили. И лишь у 20% респондентов нет ни особых претензий к аутсорсерам, ни страха перед их услугами.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

каноны, деловые обычаи и тенденции. По-прежнему в моде объединенные центры обслуживания при крупных холдингах, централизованно выполняющие значительный объем рутинных операций и имеющие все шансы стать оплотом классического аутсорсинга, как это происходило на развитых рынках. Однако подобные подразделения обслуживают исключительно «родителей». Выпускать же их в свободное плавание (как в свое время ЮКОС «отпочковал» от себя СИБИНТЕК) акционеры ведущих нефтегазовых и банковских структур не торопятся. Потенциально рыночный «пирог» огромен. Однако до сих пор значительная его часть остается вне открытого рынка. По оценкам Ольги Дергуновой, переход от аутсорсинга к инсорсингу (и наоборот) следует тесно увязывать с реальным уровнем управляемости компанией, экономической и управленческой зрелостью менеджмента, да и с внешними условиями. Так, во время кризиса многие приоритеты сместились. Возникла иная система координат, к которой следует подстраиваться и поставщикам ИТ-аутсорсинга. Ведь не случайно потенциальные заказчики снова «прячут в доме» ИТ-бюджеты. Во время экономической депрессии жесткое управление собственными затратами оказалось для российских предприятий более понятным и эффективным способом экономии, чем оптимизация отношений со сторонними поставщиками услуг. Все это можно объяснить незрелостью финансового менеджмента. Но что толку. Ведь ИТ-аутсорсинг все равно продается плохо. Правда, руководитель департамента ИТ НПФ «Благосостояние» Борис Славин уверен, что низкий интерес к ИТ-аутсорсингу в России вовсе не связан с тем, что заказчики «плохо считают». «Нет доверия к аутсорсерам, — говорит он, — а экономический кризис это доверие проверил на прочность. И не все выдержали проверку». Это весьма распространенная точка зрения. Впрочем, руководитель отдела маркетинга компании «Компас» Анна Ерошина не видит особых

[

91 %

топ-менеджеров

]

крупнейших компаний страны считают опыт привлечения услуг ИТ-аутсорсинга успешным (in4media) причин доверять собственному ИТперсоналу больше, чем поставщикам контрактных услуг: «Более того, любая аутсорсинговая компания заботится о своей репутации, так что уровень оказываемых ею услуг, скорее всего, будет высоким. Жаль только, что в условиях российской действительности забота поставщика о собственной репутации — еще не аргумент в его пользу». Отдельная тема — опасения, связанные с тем, что привлечение аутсорсера провоцирует дополнительные риски. «Компания — это организм, в котором изначально все свое, «родное», — поясняет генеральный директор российского подразделения Foxconn Андрей Коржаков. — Решение перейти на аутсорсинг можно сравнить с решением перевести работу своего организма на искусственную почку. Возможно, это необходимо. И искусственная почка будет работать даже лучше настоящей. Но решиться на подобное очень трудно». В самой Foxconn на условиях аутсорсинга обслуживается множество бизнес-процессов. Но это опять не столько российский, сколько интернациональный пример… Занятно: наши обычаи быстро перенимают даже работающие здесь иностранцы. Директор по бизнес-анализу компании Concol Галина Ревеко отмечает любопытную тенденцию. Зарубежные клиенты зачастую интересуются не столько «формальными» качествами предполагаемого российского партнера (в том числе аутсорсера), сколько тем, знакома ли сама Галина Ревеко с руководителем того или иного предприятия: «С вами мы уже давно сотрудничаем и в вас уверены, а вот про них ничего не знаем».

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Сказывается и отсутствие красивых, ярких историй успеха. Зато всем известно, чего аутсорсеры (и не только в сегменте ИТ) сделать все еще не могут. Менеджер callцентра «Фольксваген Групп Рус» Галина Пак утверждает, что на российском рынке до сих пор так и не появилось независимых поставщиков, способных предложить услуги call-центра, отвечающего всем требованиям заказчиков. Как следствие, «отрасль находится в плачевном состоянии», поскольку даже «услуги лидеров рынка не отвечают необходимому качеству». — Аутсорсеры, к которым мы обращались, — поясняет Галина Пак, — не выявляют потребностей клиента, не предлагают способов улучшить бизнес-процессы компании или решений по их оптимизации, а просто ждут, пока мы скажем, что нам нужно. А мы хотели бы услышать как раз предложения профессионалов, которые помогли бы нам сократить расходы и время. Как следствие, в «Фольксваген Групп Рус» приняли решение передать на аутсорсинг лишь mail-центр. И вот тут Галина Пак довольна результатами. Прямая выгода от оптимизации бизнеспроцессов составила 50 тысяч евро в год, а на проверку работы аутсорсера достаточно одного часа в месяц. Разве что столь продвинутая компания-аутсорсер на рынке оказалась в единственном числе, делает оговорку Пак.

Что дальше?

У участников российского рынка ИТ-аутсорсинга есть некоторые поводы для оптимизма. Исследование, проведенное в марте–июне 2010 года аналитической группой in4media по заказу компании «Астерос», свидетельствует: хоронить это направление сервисного бизнеса пока рано. Участниками исследования стали 99 руководителей ИТ- (CIO) и финансовых (CFO) подразделений крупнейших компаний. Проведенный анализ показал, что абсолютному большинству заказчиков, воспользовавшихся услугами ИТ-аутсорсинга, все-таки удалось достичь поставленных целей: оптимизировать расходы на

МЕНЕДЖМЕНТ

Многих руководителей предприятий, да и директоров информационных служб, до сих пор смущают любые сервисы и услуги, размещенные за пределами корпоративного «периметра». В России слишком привыкли к натуральному технологическому хозяйству.

информационные технологии и обеспечить стабильное качество услуг. Более того, по данным экспертов in4media, в 51% компаний изъявили намерение в ближайшее время расширить объемы приобретаемых услуг. И все же основным фактором выбора поставщика ИТаутсорсинга остается стоимость услуг (83% опрошенных). Аналитики уверены: крупный российский бизнес уже «оценил преимущества использования модели аутсорсинга в отношении ИТ-услуг, в особенности таких, как разработка ПО, обслуживание информационных сетей и телекоммуникаций». В ближайшие два года, полагают авторы отчета, большинство предприятий намерено сохранить или даже расширить объемы потребляемых услуг ИТ-аутсорсинга. В целом же результаты опроса позволяют утверждать, что к 2012 году абсолютное большинство крупных российских предприятий будут приобретать те или иные услуги ИТ-аутсорсинга. Но самыми крупными заказчиками, вокруг которых традиционно исполняют ритуальные

танцы все крупные поставщики ИТ, потенциальный спрос не исчерпывается. Как заманить в лоно аутсорсинга тысячи предприятий, участники рынка ИТ пока не знают. Зато сложившуюся ситуацию с полным правом можно считать индикативной. Заметное оживление спроса в сегменте ИТ-аутсорсинга станет подтверждением того, что российский бизнес начинает не имитировать, а всерьез использовать лучшие мировые практики финансового менеджмента. Да и менеджмента как такового — в широком смысле слова. Впрочем, и самим сервис-провайдерам, действующим на российском рынке ИТ, придется приложить для этого еще немало усилий.

Основным фактором выбора поставщика ИТ-аутсорсинга остается стоимость услуг. О качестве предоставляемых сервисов речи пока не идет

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

СТРАХОВАНИЕ

Антон Белых

За исключеньем пустяка Почему в России так трудно застраховать предпринимательские риски?

Российские страховые компании охотно защищают жизнь и здоровье, машины и дома, но наотрез отказываются делить с предпринимателями их коммерческие риски. Предприниматель Сергей Ивлев из Подмосковья уверен, что экономить на страховании — себе дороже. Поэтому каждый год он методично страхует жизнь и здоровье всех членов семьи, автомобиль и дом: «Так спокойнее». Единственное, что не дает покоя Сергею, — это полнейшая невозможность застраховать коммерческие риски принадлежащих ему юридических лиц. — В преддверии кризиса, – вспоминает предприниматель, – когда стало ясно, что экономическая ситуация может существенно ухудшиться, я предпринял попытку застраховать максимальное число коммерческих рисков. И готов был заплатить за это немалые, по моим оценкам, деньги. Но общение со страховщиками разочаровало. Оказалось, что одни компании

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

[ $90 ] млн

может составить объем рынка страхования коммерческих рисков в России в 2010 году таких услуг вовсе не оказывают. Другие соглашались предоставить лишь фрагментарные услуги. А в тех немногочисленных страховых фирмах, где готовы были обсуждать весь пакет рисков, насчитали такую страховую премию, что у меня глаза на лоб полезли. Такие рассказы всегда вызывают искреннее недоумение у иностранцев. В России же подобной историей никого не удивить. Это в развитых странах коммерческие риски (вплоть до ошибок менеджмента) можно застраховать «в штатном режиме». Тем временем Сергею Ивлеву удалось лишь оформить полис, позволивший застраховать товарные кредиты по относительно приемлемым ставкам, — и не более. В чем дело? Почему российские страховщики так боятся предпринимательских рисков?

Страх и ужас

Конечно же, имеются объективные причины. Страхование коммерческих или предпринимательских рисков – новая для России отрасль страхового бизнеса. А значит, нет ничего удивительного в том, что многие страховые компании до сих пор не торопятся выводить подобные услуги на рынок. — Аппетит к этому риску у российских страховых компаний не так высок, как можно было бы предположить, — признает директор департамента страхования финансовых рисков РОСНО Виталий Ус. — Все-таки это очень специфический бизнес, который классические страховщики к тому же не совсем хорошо понимают. «Этот вид страхования не слишком популярен в России, в отличие от Европы, где каждая вторая компания защищает себя от убытков вследствие неплатежей дебиторов путем страхования», — подтверж-

дает руководитель направления страхования торговых кредитов компании «АльфаСтрахование» Александрина Елисеева. Говоря об истоках сложившейся ситуации, Елисеева выделяет два фактора, препятствующих развитию этой ниши: «Во-первых, такие услуги еще лет десять назад были практически не востребованы в России. Ведь цивилизованный бизнес появился в нашей стране не так давно. Как следствие, необходимого опыта, как и профессионалов, разбирающихся в этом непростом виде страхования, все еще не хватает. Во-вторых, далеко не все страховые компании готовы развивать этот вид страхования в связи с тем, что неквалифицированная оценка риска грозит многомиллионными убытками для страховщика». Виталий Ус готов продолжить список проблем и ограничений: недостаточные объемы перестраховочных емкостей (то есть отсутствие у страховщиков возможности застраховать собственные риски в процессе работы в опасном и не слишком знакомом сегменте), очевидное влияние на рынок «консервативного подхода специализирующихся на страховании товарных кредитов ведущих западных компаний», а зачастую — «несоответствие андеррайтинговых требований, предъявляемых к качеству рисков, и рыночного спроса на них». При этом эксперты призывают не забывать и об особенностях менталитета «некоторой части российских предпринимателей», которые зачастую не только надеются «на авось» (с другой стороны, на что еще надеяться, если страховая защита недоступна?), но и сами роют могилу своему бизнесу. «Впрочем, по нашим наблюдениям, количество таких деловых людей неуклонно сокращается», — сообщает Александрина Елисеева. Но если так — не следует ли ждать в ближайшие годы бурного роста в сегменте страхования коммерческих рисков?

Зона рискованного земледелия

В некотором смысле исключением из общего правила оказывается российский рынок страхования предприятий агропромышленного

СТРАХОВАНИЕ

комплекса. Тем более что в этом сегменте с тем или иным успехом, но все-таки работают многие страховщики. Но работают, как выясняется, чаще всего не по доброй воле. Представитель одной из страховых компаний, попросивший не называть своего имени, признался: власти в лице регуляторов настоятельно требуют от страховщиков участия в страховании фермерских рисков, чтобы не допустить коллапса в отрасли, призванной кормить страну. «Особенно активизировались чиновники, — отметил собеседник «Бизнес-журнала», — этим летом, после пожаров и засухи, когда даже президент потребовал, чтобы страхование аграрного сектора стало системным и реальным. К каким последствиям приведет это требование, я пока не знаю. Но могу точно сказать, что ничего хорошего при сохранении существующих правил игры нас не ожидает». Действительно, в конце лета Дмитрий Медведев предельно жестко высказался по поводу страхования рисков в аграрном секторе. «Это системная проблема, — заявил глава государства. — Никакого нормального страхования в сельском хозяйстве нет, давайте посмотрим правде в глаза. Это еще и отмывание денег с двух сторон — как со стороны страховых компаний, так и со стороны фермеров. Если у нас 20% посевов застраховано, да еще и криво-косо, в результате чего из этих 20% возмещение страховое получат 3%, то это, конечно, не страхование. Поэтому нужно менять систему страхования аграрного дела, это абсолютно точно». По мнению президента, следует действительно стимулировать страховщиков, чтобы они по-настоящему страховали аграрный сектор, во всем мире считающийся крайне рискованным видом бизнеса. Собеседники «Бизнес-журнала» в страховых компаниях отмечают, что были бы не против страховать посевы. Но условия, на которых это приходится делать, их не устраивают. «Страхование сельскохозяйственных предприятий — это очень сложный сектор, — отметил один из экспертов. — Достаточно вспомнить, сколько посевов пострадало в этом году от засухи и пожаров. И ведь

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

[

СТРАХОВАНИЕ

Лишь % посевов

]

в России застраховано, а выплаты при страховом случае получают не более 3% страхователей

далеко не факт, что в следующем году ситуация не повторится. Но устанавливать нормальную страховую премию нам не позволяют. Как только кто-то из нас повышает расценки до уровня, позволяющего получать хотя бы минимальную рентабельность, фермеры бегут к президенту или премьеру и жалуются, что их «грабят». А от нас потом в директивном порядке требуют снизить стоимость услуг. Естественно, в такой ситуации приходится идти на ухищрения, чтобы не производить абсолютно все платежи, или вовсе отказываться от работы на этом рынке». По словам источника, в Европе высокие риски страхования в сельском хозяйстве оценивают не менее трезво. Но страховщики работают по вполне рыночным расценкам, тогда как фермеры получают до-

Возможные неприятности Основные источники коммерческих рисков:

>> реализация товара (услуг) на рынке; >> транспортировка товара; >> приемка товара (услуг) покупателем; >> уровень платежеспособности покупателя; >> возможный невозврат кредита или задержка платежа со стороны контрагента (в том числе по товарным кредитам);

>> форс-мажорные обстоятельства. Источник: strahrus.ru

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

тации из госбюджета, позволяющие значительно снизить издержки, связанные с оформлением подобных полисов. «У нас же аграрные предприниматели очень любят прикидываться бедными и несчастными, но видели бы вы, на каких автомобилях и в каких костюмах они приезжают к нам на переговоры! — продолжает сотрудник страховой компании. — Пока ситуация будет такой, как сейчас, ничего в страховании аграрного сектора существенно не изменится. Хотя и понятно, что у самих аграриев иное мнение на этот счет».

Местный колорит

Еще хуже обстоят дела в других секторах страхования предпринимательских рисков, в которые страховщики попросту не хотят соваться. Как следствие, рынок страхования бизнес-рисков в России и рынком-то назвать трудно. В развитых странах предприниматель может застраховать практически все свои риски, тогда как у нас речь идет в лучшем случае о дополнительной защите товарных кредитов. Да и стоимость соответствующих страховых программ в Европе, например, в разы ниже. Результат очевиден. Лишь единицы компаний готовы выходить за эти рамки и вести с потенциальными клиентами переговоры о страхо-

вании от убытков, которые могут возникнуть вследствие изменения конъюнктуры рынка, падения спроса на продукцию, невозврата дебиторской задолженности, банкротства, длительных неплатежей со стороны контрагентов, требований кредиторов, снижения котировок акций и прочих обстоятельств, непосредственно связанных с ведением коммерческой деятельности. В компании «АльфаСтрахова ние» отмечают, что перечисленные виды страхования — не «научная фантастика», а самый что ни на есть стандартный набор рисков, с которыми каждый день имеют дело страховщики и страхователи в развитых странах. «Безусловно, в разных странах есть и другие продукты и условия страхования, но они носят единичный характер и создаются под потребности конкретного клиента», — добавляет Александрина Елисеева. Теоретически такого рода риски могут быть застрахованы и в России. Но о «потоке» подобных сделок говорить не приходится. И вот что любопытно. Если возможность покрытия рисков предпринимателей, связанных с неисполнением обязательств их контрагентами, российские страховщики пусть и со скрипом, но все-таки готовы обсуждать, то риск неисполнения подобных

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

обязательств самими страхователями страховать никто не хочет. «Российский менталитет не позволяет активно использовать страхование коммерческих рисков, — говорят в страховой компании «Северная казна». — Дело в том, что если должника застраховать от невозможности выплаты долгов, то он и вовсе перестанет платить. И ни у банков, ни у страховых компаний, ни у государства нет механизмов, которые позволят заставить его это делать. А на кредитную историю многие до сих пор не обращают никакого внимания. Именно эти проблемы делают такой вид страхования в России бесперспективным». Поэтому российским предпринимателям, желающим застраховать свои риски, приходится довольствоваться тем, что предлагают страховщики. Есть ли спрос? Похоже, бизнес пользуется имеющимися возможностями все более активно. — Например, рынок страхования товарных кредитов в России по сравнению с предыдущими годами развивается намного динамичнее, — говорит Виталий Ус (РОСНО). — Многие компании, с которыми мы проводили переговоры года два назад, тогда не спешили принимать наше предложение. А теперь обращаются сами в связи со сложной ситуацией на финансовом и товарном рынках. «Начиная с осени 2008 года спрос на этот страховой продукт значительно вырос, — подтверждает Александрина Елисеева. — В первую очередь это связано с увеличением количества неплатежей со стороны дебиторов и, как следствие, желанием производителей обезопасить себя от убытков». Правда, пока наибольшей популярностью эта услуга пользуется у крупных международных компаний, вызывающих заслуженное доверие у российских страховщиков. Доступ же к подобным страховым продуктам малых и средних компаний явно ограничен. В том числе и заградительной ценой. — Обычно страхователями таких рисков выступают крупные иностранные или российские производители, убедившиеся на собственном опыте, что их стра-

ховать просто необходимо, — поясняет Александрина Елисеева («АльфаСтрахование»). — Кризис и сопутствующая ему волна неплатежей и банкротств, безусловно, способствовали росту интереса к страхованию предпринимательских рисков и у средних и маленьких компаний. Тем не менее малому бизнесу сложно будет застраховать свои риски. Во-первых, стоимость в миллионы рублей часто оказывается неподъемной для страхователей. Во-вторых, контрагенты небольших компаний — еще более мелкие компании. Соответственно, качество риска остается весьма низким, что зачастую является причиной отказа со стороны страховщиков. Кроме того, многие российские компании хотели бы застраховать риски банкротства или неплатежей, но в связи с недостаточной информированностью о страховании предпринимательских рисков поступает очень много запросов на страхование отдельных дебиторов, что нарушает один из базовых принципов страхования торговых кредитов — страхование всего портфеля контрагентов. «Это примерно то же, что при страховании автомобиля пытаться застраховать только руль или ветровое стекло, — иронизирует Елисеева. — Естественно, такие запросы нам приходится отклонять». Платить же за полный пакет страхования всех дебиторов, в том числе и абсолютно надежных, страхователи в России пока не готовы. Для малых и средних предприятий это означает слишком высокие расходы. Как бы то ни было, есть надежда, что постепенное развитие этого непростого сегмента услуг, а также расширение круга игроков, работающих в сфере страхования коммерческих рисков, в ближайшее время могут привести к некоторой либерализации условий и снижению тарифов. По оценкам Виталия Уса, только объем российского рынка страхования торговых кредитов в 2009 году (включая экспортный оборот) оценивался в 50 млн долларов: «А в 2010-м, — дает свою оценку Ус, — вероятно, можно будет говорить о 85–90 млн долларов страховой премии».

СТРАХОВАНИЕ

В европейских странах оборот этого рынка, разумеется, на порядки выше. Но то обстоятельство, что интерес к соответствующим продуктам российских страховщиков (пусть и отчасти «купированным») начали проявлять не только транснациональные монстры, но и средние российские компании, вселяет уверенность: национальный рынок страхования коммерческих рисков имеет все шансы на расширение. Да и спектр предлагаемых продуктов будет постепенно увеличиваться. «Рынок будет расти, — уверен Виталий Ус. — В России сегмент страхования товарных (коммерческих) кредитов еще очень молод. Но вряд ли мы будем «придумывать велосипед» и пойдем каким-то своим путем. Риски основных игроков-страховщиков перестрахованы в крупных западных компаниях. А у перестраховщиков свои стандарты страхования, которых вынуждены будут придерживаться и российские страховщики». — Уверена, что российский рынок страхования коммерческих рисков будет активно развиваться в ближайшие годы, — подтверждает Александрина Елисеева. — С одной стороны, сейчас в Россию приходит все больше иностранных компаний, для которых этот вид страхования является практически обязательным на глобальном уровне. С другой — российские бизнесмены, наученные горьким опытом во время недавнего кризиса, все больше склоняются к мысли о необходимости страховать предпринимательские риски.

Здорово живут! Какие риски может застраховать предприниматель в развитых странах: >> товарные кредиты; >> невыполнение обязательств как со стороны контрагентов, так и перед ними — в силу форс-мажорных обстоятельств; >> снижение спроса на товары и услуги, вызванное изменением конъюнктуры рынка; >> снижение котировок акций или стоимости компании; >> кредитные риски и риски резкого изменения курсов валют; >> невозврат дебиторской задолженности; >> убытки, полученные вследствие ошибочных действий менеджерского состава.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МАРКЕТИНГ

Зеркало жизни Антон Куклин начальник Управления стратеги ческого маркетинга АльфаБанка, преподаватель кафедры рекламы РУДН

У рекламы всегда были и будут как сторонники, так и противники. Первые сознают роль рекламы в развитии бизнеса и прекрасно понимают ее необходимость для существования СМИ. Вторые же требуют запретов и ограничений. Основные обвинения в адрес российской рекламы типичны. Вот пять самых распространенных аргументов «против»: >> Реклама не смешная. >> Реклама «тупая». >> Реклама одинаковая. >> Реклама обманывает. >> Реклама мешает смотреть любимые фильмы. Один из основателей французского агентства Euro RSCG Жак Сегела в свое время сказал: «Не говорите моей маме, что я работаю в рекламе. Она-то думает, что я пианист в борделе». Действительно, зачастую результатами своей работы создателям рекламы гордиться не хочется. Но, частично признавая справедливость доводов противников рекламы, я все-таки хочу публично заступиться за индустрию. Пойдем по порядку.

Почему реклама не смешная?

Представление о том, что реклама должна быть смешной, — абсолютное заблуждение. Задачей рекламы ни в коем случае не является заставить человека улыбнуться или засмеяться. Более того, в коммуникационных кодексах многих крупных компаний черным по белому написано: «Использование юмора в нашей рекламе запрещено». Там, где таких запретов нет, существует классическая опасность «смещения фокуса с бренда на шутку». То есть телезритель улыбнется, запомнит сам гэг (анекдот), но при этом абсолютно не заинтересуется продуктом: он окажется неспособ-

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Потребители сами выбирают ту рекламу, которую хотят видеть. ным воспринять так называемое «сообщение нескольких уровней». Именно поэтому клиенты предпочитают несмешную рекламу, которая продает, смешной рекламе, которая не продает.

Почему реклама «тупая»?

Реклама — зеркало общества. Как и сериалы, как и телевизионные программы в прайм-тайм, как и новости с первых полос газет. То есть фактически общество получает именно ту рекламу, которую заслуживает. Наивно полагать, что рекламисты сами решают, какой ролик подойдет аудитории. Конечно, нет. Современные технологии тестирования идей и сценариев построены таким образом, что представители целевой аудитории сами выбирают ту рекламу, которую потом увидят в эфире. И, кстати, еще одно распространенное заблуждение рядового потребителя: «Реклама должна нравиться». Да ничего подобного! Она должна решать функциональные коммерческие задачи, а не развлекать. Да, конечно, если она при этом еще и радует зрителя — чудесно. Но это ни в коем случае не является ее функцией. Более того, наиболее эффективными кампаниями в секторе FMCG (товаров массового спроса) себя показали традиционные «сравнительные» ролики Unilever и Procter&Gamble, о которых потребители чаще всего вообще отзываются с легким раздражением. Парадокс в том, что они раздражаются, но при этом запоминают и покупают.

Почему реклама одинаковая?

И этому есть объяснение. Несмотря на то что классическая теория рекламы учит «дифференцироваться или умирать» — то есть

отличаться от конкурентов, на практике это очень мало кому удается. Почему? Все очень просто. Чтобы отличаться, надо быть оригинальным. Чтобы быть оригинальным, надо рисковать. Чтобы рисковать, один конкретный человек (например, бренд-менеджер продукта или директор по маркетингу) должен принять этот риск на себя. А таких людей почти нет. И даже если есть — их инициативу зарубят те самые потребители, которые на тестировании выберут очередную понятную им идею с разговором двух соседок или визитом тети Аси.

Почему реклама обманывает?

Еще одно заблуждение. Хорошая реклама — это, по сути, «изящно сказанная правда». Современная реклама находится под пристальным вниманием контролирующих органов, юристов телеканалов и даже конкурентов, поэтому пройти в эфир с обманом в последние годы почти нереально. Другое дело, что российское законодательство допускает весьма вольную трактовку многих понятий. Например, называть «натуральным» сок, который не является «свежевыжатым», и т. д. И, разумеется, большинство рекламодателей аккуратно используют такие «лазейки». А что, нормальные люди их не используют?

Почему реклама мешает смотреть любимые фильмы?

Ну, здесь все понятно. Во всем мире есть выбор: либо платное ТВ без рекламы, либо бесплатное с рекламными блоками. В современной медиаэкономике других альтернатив просто нет. Поэтому пора всем недоброжелателям принять недостатки рекламы, как мы принимаем неизбежные холода зимой или дожди осенью.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЛИЦА

Антон Ковалевский

Солнечньiе крьiлья Бертрана Пикара

Икары XXI века не только не боятся небесного светила, но и вовсю используют его энергию.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Лето 2010 года навсегда войдет в историю авиации. Впервые пилотируемый самолет на солнечных батареях совершил беспосадочный полет длительностью более суток. Уникальный прототип HB-SIA — детище швейцарской компании Solar Impulse и ее бессменного президента Бертрана Пикара. В своем послании, размещенном на сайте компании после успешных испытаний, Пикар отмечал: «До этого дня мы не могли понастоящему рассчитывать на чьелибо доверие. Теперь же мы действительно можем показать всему политическому и экономическому миру, что эта технология работает». Ранним утром 7 июля благодаря энергии, вырабатываемой 12 тысячами солнечных элементов, установленных на крыле длиной более 64 метров (вполне сравнимо с габаритами лайнера Airbus A340), необычного вида одноместный самолет весом в полторы тонны поднялся с аэродрома в Пайерне (Швейцария). За штурвалом сидел один из основателей Solar Impulse, 57-летний швейцарский пилот и бизнесмен Андре Боршберг. «Это был самый удивительный полет в моей жизни, — заметил он после приземления. — Я просто сидел и смотрел, как уровень заряда батарей поднимается с каждым часом, и гадал, хватит ли емкости на всю ночь. А в результате пролетал 26 часов без единой капли топлива и какого-либо загрязнения окружающей среды!» Полет Боршберга — лишь часть программы Solar Impulse стоимостью 95 млн долларов, реализуемой при поддержке Швейцарского федерального технологического института в Лозанне и группы спонсоров во главе с германским Deutsche Bank. В 2012–2013 годах команда надеется осуществить первый в мире кругосветный перелет на солнечных батареях за пять суток: сооружение очередного самолета-прототипа HB-SIB для этого путешествия уже началось.

Высота и глубина

Этот проект вряд ли сумел бы выбраться из пеленок чертежей и набросков, если бы не энергия неутомимого Бертрана Пикара — врача,

путешественника, бизнесмена и авиатора-рекордсмена. Впрочем, похоже, помогли и гены. Дед инноватора Огюст Пикар — знаменитый физик, друг Эйнштейна и Марии Кюри, один из пионеров авиации и подводного дела, изобретатель первого глубоководного аппарата и стратостата (воздушного шара для подъема в страто сферу). Преодолев на воздушном шаре 15-километровую высоту в начале 30-х, он стал первым человеком в мире, собственными глазами увидевшим кривизну поверхности земного шара. Затем Огюста потянуло вниз: изобретатель построил глубоководный аппарат, который назвал батискафом. После нескольких совместных погружений его сын Жак Пикар настолько увлекся исследованием тайн Мирового океана, что стал одним из первопроходцев, побывавших на дне Марианской впадины (11 километров). Затем, взяв за основу работы отца, Жак построил первую в мире субмарину для туристов, а также мезоскаф для исследования Гольфстрима. Благодаря отцу Бертран Пикар, родившийся в 1958 году, еще в детстве получил уникальную возможность лично познакомиться с выдающимися людьми, во многом определившими его будущее: знаменитым швейцарским пилотомспасателем Германом Гейгером, с которым он совершил первый перелет через Альпы, дайверомрекордсменом Жаком Майолем, учившим его погружению во Флориде, одним из столпов мировой космонавтики Вернером фон Брауном, познакомившим его с астронавтами и сотрудниками NASA. В 16-летнем возрасте, возвратившись из Флориды после очередного практического курса глубоководных погружений, Бертран совершил свое первое воздушное путешествие, открыв для себя дельтаплан. Стоит ли удивляться, что именно он вскоре стал одним из пионеров этого вида спорта в Европе! Спустя годы Пикар не только стал основателем Швейцарской федерации дельтапланеризма и профессиональным инструктором, но и испробовал все, что только

ЛИЦА

возможно: воздушную акробатику, запуск с воздушного шара, парашютный спорт. Несколько раз Пикар становился чемпионом Европы в этом виде спорта; наконец, он был первым, кто перелетел швейцарско-итальянские Альпы на мотодельтаплане.

Вокруг света за 20 дней

Незаметно «воздушное» хобби стало для него еще и профессиональной лабораторией. Заинтересовавшись поведением людей в экстремальных ситуациях, Пикар поступил на отделение психиатрии и через несколько лет получил докторскую степень медицинского факультета университета Лозанны в области психотерапии,

Дед Пикара в 30-е годы первым поднялся в стратосферу, а отец достиг дна Марианской впадины. Пришлось быть достойным предков!

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЛИЦА

после чего открыл собственную практику. Предметом особого интереса для Бертрана стали техники медицинского гипноза: недостающие знания он получал как в университетах Европы и США, так и у последователей даосизма в Юго-Восточной Азии. Именно этот интерес снова вернул Пикара в небо. В 1992 году компания Chrysler устроила первую в истории трансатлантическую гонку на воздушных шарах, получившую название Chrysler Challenge. Бельгийский авиатор Вим Верштратен пригласил Пикара в качестве второго пилота: он был уверен, что наличие на борту психотерапевта, владеющего практикой гипноза, может оказаться неплохим преимуществом перед остальными командами. Так и получилось. Экипаж Верштратена и Пикара легко выдержал марафон и выиграл историческую гонку, приземлившись в Испании после пятидневного перелета длиной в пять тысяч километров. Для Пикара полет стал не просто откровением, а еще и новым способом взаимодействия с природой.

После 18 лет полетов на дельтаплане у него появилась новая мечта: облететь весь мир без мотора и руля, положившись на волю ветра. И мечта сбылась. Пусть и не с первой попытки. Спонсорами выступили швейцарский производитель часов Breitling и Международный олимпийский комитет. 12 января 1997 года, после трех лет подготовки, воздушный шар под названием Breitling Orbiter взлетел с аэродрома в Швейцарии… но уже через шесть часов приземлился из-за технических неполадок. Breitling Orbiter 2 отправился в полет в феврале 1998 года, но снова не добрался до точки назначения. На этот раз остановка произошла в Бирме — после того как китайские власти отказали Пикару в предоставлении воздушного коридора. Этот полет стал самым длительным путешествием на воздушном шаре в истории (более девяти дней), но цель все еще не была достигнута. Наконец, третий шар покинул Швейцарию в марте 1999 года и приземлился в Египте после непрерывного полета длительностью почти в 20 суток и протяженностью

История «солнечной» авиации Solar Impulse — не первый самолет на солнечной энергии, построенный человеком, но первый, преодолевший границу между днем и ночью с пилотом на борту. Модели «солнечных самолетов» начали появляться в 1970-х годах с выходом на рынок первых доступных по цене фотоэлектрических элементов, а в 80-е начались и пилотируемые полеты. Американская команда под руководством Пола Маккриди создала самолет Solar Challenger мощностью 2,5 кВт, который совершал впечатляющие многочасовые полеты: в 1981 году ему удалось преодолеть Ла-Манш. А в Европе Гюнтер Рохельт из Германии поднялся в небо на собственной модели Solair 1, оснащенной двумя с половиной тысячами ячеек общей мощностью около 2,2 кВт. В 1990 году американец Эрик Реймонд пересек Соединенные Штаты на своем Sunseeker. Впрочем, на путешествие с двадцатью остановками ушло более двух месяцев (121 час полета), а самый длинный отрезок насчитывал около 400 километров. Весила модель всего 89 килограммов и была оснащена кремниевыми солнечными панелями. В середине 90-х сразу несколько подобных самолетов приняли участие в конкурсе «Berblinger»: перед ними стояла задача выйти на высоту в 450 метров и продержаться на энергии солнца порядка 500 Вт на квадратный метр крыла. Приз в 1996 году получила модель профессора Войта-Ницшманна из университета Штутгарта, чей Icar'е II имел 25-метровое энергетическое крыло площадью 26 кв. м. В 2001 году «солнечный» беспилотник компании AeroVironment под названием Helios, разработанный специально для НАСА и имевший размах крыла более 70 метров, сумел подняться на высоту более 30 километров. Двумя годами позже он, увы, попал в зону турбулентности и пропал где-то в Тихом океане. В 2005 году небольшой беспилотник (размах крыла — около 5 метров) Алана Коккони и его компании AC Propulsion впервые успешно осуществил полет длительностью более 48 часов. За счет энергии, накопленной в дневное время, аппарат был способен и на ночной полет. Наконец, в 2007–2008 годах англо-американская компания QuinetiQ осуществила успешные полеты своего аппарата Zephyr продолжительностью 54 и 83 часа. Машина весила около 27 кг, размах крыла составлял 12 м, а высота полета превышала 18 км.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

более 45 тысяч километров. Своим беспрецедентным путешествием Пикар побил семь мировых рекордов, заработал несколько почетных научных званий и вошел в энциклопедии наряду со знаменитыми отцом и дедом. Breitling Orbiter 3 разместился в Смитсоновском музее воздухоплавания и космонавтики в США, а Бертран Пикар написал несколько книг и стал желанным гостем на многочисленных лекциях и семинарах.

На крыльях солнца

В 2003 году неутомимый Пикар объявил о новом, еще более амбициозном начинании, взявшись за создание пилотируемого самолета на солнечных батареях, способного облететь весь земной шар. Так появился проект Solar Impulse. Партнером Пикара и незаменимым СЕО компании стал швейцарский пилот и бизнесмен Андре Боршберг. Он родился в Цюрихе, закончил инженерный факультет Федерального политехнического института в Лозанне (EPFL), получил в легендарном Массачусетском технологическом институте степень в области менеджмента — и с тех пор накопил огромный опыт в качестве основателя и управляющего самых разных бизнес-проектов. Кроме того, с ранних лет Андре увлекался авиацией — учился в школе ВВС Швейцарии и получил не один десяток лицензий, дающих право профессионального управления самолетами и вертолетами всех мыслимых категорий. Пять лет Боршберг проработал в одной из крупнейших консалтинговых компаний мира McKinsey, после чего основал собственный венчурный фонд, вывел в свет две компании в области высоких технологий и создал благотворительный фонд. В 2003 году в Лозанне Пикар и Боршберг провели предварительные исследования, подтвердившие принципиальную инженерную возможность реализовать концепцию Пикара. Расчеты подтверждали, что создать летательный аппарат на солнечных батареях теоретически возможно. В ноябре 2003 года проект был официально запущен, и начались разработки прототипа.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

[

изобретений

]

было сделано в процессе реализации проекта Solar Impulse Начиная с 2005 года в Королевском институте метеорологии в Брюсселе моделировались пробные виртуальные полеты модели самолета в реальных условиях аэропортов Женевы и Цюриха: главной задачей был расчет оптимального маршрута, ведь долго находиться под облаками, закрывающими солнце, самолет не мог. И, наконец, в 2007 году началось изготовление самолета. В 2009 году первенец HB-SIA был готов к испытательным полетам. В процессе создания конструкции перед инженерами стояли две основных задачи. Нужно было минимизировать вес аппарата, одновременно добиваясь максимальной энерговооруженности и эффективности. Первая цель была достигнута за счет использования углеродного волокна, специально разработанной «начинки» и (этот трюк известен каждому, кто летал на воздушном шаре) путем избавления от всего лишнего. К примеру, кабина пилота не имела системы обогрева, так что Боршбергу пришлось использовать специальный термокостюм. Главным, по понятным причинам, стал вопрос получения, накопления и оптимального расходования солнечной энергии. В типичный полдень каждый квадратный метр земной поверхности получает около тысячи ватт, или 1,3 «лошадиных силы тепла». 200 квадратных метров фотоэлементов с 12-процентным КПД вырабатывают около 6 киловатт энергии. Много ли это? Скажем так, примерно столько же было в распоряжении легендарных братьев Райт в 1903 году. На поверхности крыла самолета было смонтировано более 12 тысяч ячеек. Их эффективность могла бы быть и выше — на уровне тех панелей, что устанавливаются на МКС. Но увы, более эффективные ячейки обладают и б'ольшим весом. В невесомости это не играет

роли (скорее уж — при подъеме энергетических ферм на орбиту при помощи космических «грузовиков»). Однако самолет Пикара должен был продолжать полет ночью, используя накопленную в аккумуляторах энергию. И вот тут каждый лишний килограмм играл критически важную роль. Именно фотоэлементы оказались самым тяжелым компонентом машины (400 килограммов, или около четверти веса летательного аппарата), так что оптимизация этого соотношения стала самой сложной задачей для команды инженеров. Наконец, на самолет установили уникальную бортовую компьютерную систему, оценивающую все параметры полета и предоставляющую необходимую информацию пилоту, а также наземной команде. В общей сложности инженеры Solar Impulse создали около 60 новых технологических решений в области материалов и солнечной энергетики. В 2010 году начались первые — и весьма успешные — тестовые полеты, а уже в июле Андре Боршберг совершил свой исторический круглосуточный полет. — К утру в батареях оставалось еще около 40 процентов заряда, — рассказывал воодушевленный Боршберг. — Это прекрасный и совершенно неожиданный для нас результат. Наш самолет размером с авиалайнер и весит как автомобиль, но потребляет энергии не больше, чем мопед. Это начало новой эры, причем не только в авиационной индустрии. Мы показали потенциал возобновляемой энергии: если уж мы можем на ней летать, то способны и на многие другие вещи. С помощью новых технологий мы можем позволить себе сохранить привычный уровень жизни, но потреблять гораздо меньше энергии. Ведь пока что мы слишком зависимы от двигателей внутреннего сгорания и цен на ресурсы! Имеет ли солнечная авиация будущее? Разумеется, обещает Боршберг. В 1903 году братья Райт были уверены, что пересечь Атлантику на самолете невозможно. А спустя 25 лет Чарльз Линдберг сумел долететь из Нью-Йорка в Париж. Еще столько же лет по-

ЛИЦА

требовалось на создание первого 100-местного авиалайнера. Команда Пикара и Боршберга находится только в начале пути: максимальная скорость рабочего прототипа — не более 70 километров в час. Но первый шаг уже сделан. Впрочем, в Solar Impulse уже знают, что будет дальше. В 2012–2013 годах прототип HB-SIB с обновленным оборудованием и постоянным давлением в кабине пилота должен совершить первое кругосветное путешествие на «солнечном крыле». Размах несущей поверхности составит около 80 м — больше, чем у любого современного авиалайнера. Ожидается, что полет пройдет на высоте 12 километров. Правда, он не будет непрерывным. Для смены экипажа из двух пилотов потребуется пять посадок. Ведь полет при все еще невысокой линейной скорости займет более трех–четырех суток. Как бы то ни было, проект Пикара вселяет оптимизм. Возможно, через пару десятилетий авиакомпании наконец перестанут повторять сакраментальную мантру о том, что скоро «нефть кончится». Кончится? Ну и отлично. Будем летать не на керосине, а на солнечной энергии!

HB-SIA

Технические данные прототипа Высота полета, м

8 500

Наибольшая масса, кг

1 600

Крейсерская скорость, км/ч

Минимальная скорость, км/ч

Размах крыла, м

63,4

Площадь крыла, м2

200

Длина, м

21,85

Высота, м

6,4

Силовая установка

Мощность, кВт

4x7,35

Диаметр винтов, м

3,5

Масса аккумуляторов, кг

400

КПД солнечных батарей (11 628 монокристаллов), %

22,5

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

СРЕДА ОБИТАНИЯ

АЛЬТЕРНАТИВЫ

Недострой по переплану Советское планирование было все-таки стратегическим. Анатолий Вассерман писатель, политический консультант, журналист и многократный победитель интеллектуальных игр

Один из популярнейших упреков в адрес советской власти — непрерывно росшее при ней изобилие незавершенных строек. К концу эпохи общий их объем соответствовал нескольким годам напряженной работы всего строительного комплекса страны. Тем не менее то и дело закладывались новые промышленные и жилищные фундаменты. Система финансирования строительства в последние советские десятилетия поощряла работы нулевого цикла. Котлован, фундамент… Трудозатраты там сравнительно невелики. Работает в основном техника, управляемая минимальным числом людей. Зато формальный объем, исчисляемый кубометрами земляных и бетонных работ, составляет львиную долю всей стройки. Отделка же, в зна-

При Сталине планы составлялись в двух вариантах. Первые, рассчитанные на худший случай, выполнялись всегда. Оптимальные — указывали, что делать с результатами непредвиденного везения

100

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

чительной степени ручная, оплачивалась сравнительно скромно. Да и украсть цемент из фундамента проще, чем из стен. Особенно если стены — с завода железобетонных изделий, где учет куда прозрачнее, чем на самой стройке. Любопытно разобраться, как влияют на планирование подобные неофициальные стимулы. Система оплаты строительных работ не раз пересматривалась. Однако незавершенные стройки — притча во языцех с самого начала советской индустриализации. С чего бы? Фундаменты и тогда закладывались фантастически быстро. Так, роман Валентина Петровича Катаева «Время, вперед!» (вскоре название стало популярнейшим лозунгом) посвящен технологическому (и идеологическому) процессу достижения рекордной скорости бетонирования фундамента на Магнитогорском металлургическом комбинате. Монтаж же механизмов на новых фундаментах шел заметно медленнее. А уж освоение готовых заводов растягивалось и вовсе на непомерные сроки. Скажем, Сталинградский тракторный выходил на проектную мощность немногим быстрее, чем строился: он приемлемо заработал года через два–три после официального пуска. Долгое освоение было порождено (и порождается ныне) не в последнюю очередь катастрофической нехваткой квалифицированных кадров. К конвейеру становились вчерашние строительные чернорабочие. Да и на новостройку люди приходили в основном из деревни. Не зря одновременно с индустриа-

лизацией началась коллективизация. Устранение межей, укрупнение сельхозугодий позволило применить наиэффективнейшие тогдашние агротехнологии, высвободив множество рабочих рук. Сходное укрупнение (хотя иным методом — в основном, скупкой обанкротившихся ферм) прошло тогда же и в США, где также резко подняло производительность на селе и вывело множество работников в города, позволив в скором будущем — уже к началу Второй мировой войны — вновь резко нарастить промышленное производство. Кстати, и в СССР, и в США переход к новым агрометодам сопровождался изрядными сбоями производства (но по разным причинам: у нас — неосвоенность технологий, у них — кризисное падение спроса). По самым надежным оценкам, у нас три миллиона жертв голода (хотя заинтересованные политики говорят и о семи), у них — от миллиона до пяти (там приняты иные методы демографической статистики, так что данных за нужный период маловато). Но дело не только в нехватке отечественного рабочего опыта. Многие производства запускались столь несинхронно, что немалая их часть поначалу работала впустую. Так, легендарный Днепрогэс в первые годы работы оказался загружен лишь на седьмую долю проектной мощности: новейшие мощные заводы, для энергоснабжения которых и была создана одна из лучших и совершеннейших гидроэлектростанций тогдашнего мира, еще только строились.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Ярчайший пример ошибок централизованного планирования? Не будем торопиться. Строительство в те годы было уже неплохо механизировано. Самое эффективное оборудование — с электроприводом. Если бы Днепрогэс строили одновременно с заводами, потребляющими его энергию, само их строительство заняло бы куда больше времени, да и обошлось бы заметно дороже. Если смотреть с точки зрения директора ГЭС — она и впрямь несколько лет работала неэффективно. Если же исследовать весь производственный комплекс, созданный у Днепровских порогов, — распределение сроков приходится признать оптимальным. Аналогичный анализ других крупных производственных комплексов показывает: значительная часть подобных рассогласований является кажущейся. А фактически — оптимизирующей какиенибудь существенные аспекты строительства комплекса в целом. Все-таки советские планы составляли мастера. И выполняли — тоже мастера. Многие годы я думал: единственная советская пятилетка, исполненная по всем ключевым показателям, — восьмая (1966–1970), «косыгинская». Только недавно узнал: планы составлялись в двух вариантах — отправном и оптимальном. Отправные — рассчитанные на худший случай — выполнялись всегда, кроме разве что военных лет. А вот оптимальные — осуществимые только при наиболее благоприятном стечении обстоятельств — лишь указывали, что делать с результатами непредвиденного везения. Вроде бы печальный опыт долгостроя первых двух пятилеток не помешал в третьей, начавшейся в 1938-м, также наплодить немало новостроечных площадок. Прежде всего — в новых промышленных районах: Урал, Сибирь, Средняя Азия… Тоже омертвление средств? Ан нет: в первый год войны именно на эти площадки эвакуировались — порою прямо из-под носа немцев — многие тысячи промышленных предприятий. И уже в начале 1942го наше оборонное производство приблизилось к довоенному уровню, а к концу года — существен-

но превзошло и наши довоенные возможности, и промышленность Германии со всей подмятой под нее континентальной Европой. План эвакуации был детально расписан загодя. Вопреки расхожим легендам Хрущева, страна тщательно готовилась к битве с объединенной Европой — еще когда на роль объединителя претендовала не Германия, а традиционно конкурирующая с нами Великобритания. В конечном счете, как и положено по военной (да и мирной) науке, верная стратегия СССР (и военная, и прежде всего экономическая) превозмогла все чудеса легендарной немецкой тактики. Увы, после Иосифа Виссарио новича Джугашвили грамотные стратеги нашей страной не руководили — а многие, начиная с великого тактика Лейбы Давидовича Бронштейна (Лев Троцкий. — Прим. ред.), и ему в этом даре отказывают. Вспомним хотя бы развиваемую с 1974 года с подачи идеологического отдела ЦК КПСС во главе с Михаилом Андреевичем Сусловым закупку всего недостающего за рубежом на нефтедоллары вместо развития новых технологий. А раз уж на самом верху тонули в тактических мелочах — на низовых уровнях управления и подавно решали текущие задачи. В частности, обеспечивали высокий фонд зарплаты. Даже если конкретный долгострой (не говоря уж о положении отрасли в целом) никак не способствовал стратегическому продвижению. В пьесе Шуни (Александра. — Прим. ред.) Исааковича Гельмана (отца модного либерального галериста) «Протокол одного заседания» бригада строителей отказывается от квартальной премии, убедившись: реальный трудовой энтузиазм группы никоим образом не способствует успеху работы в целом, а перевыполнение плана обеспечено всего лишь его предварительной необоснованной корректировкой. Начальника планового отдела строительного треста, не вполне положительного персонажа (вполне отрицательные случаются только в романтике, но не в реализме), по ходу пьесы упрекают за фразу «Я перед трестом отчитываюсь за каждый квартал в отдельности,

АЛЬТЕРНАТИВЫ

Если бы Днепрогэс строили одновременно с заводамипотребителями, весь процесс занял бы куда больше времени, да и обошелся бы заметно дороже а не за всю жизнь сразу». Нынче такое поведение — норма, общепринятая у менеджеров, ежеквартально (реже в лучшем случае — как политики, раз в 2–4 года) отчитывающихся перед фактическими, а что еще важнее — потенциальными акционерами. Уинстон Черчилль сказал: политический деятель думает о следующих выборах, государственный — о следующих поколениях. Современный рынок ценных бумаг, рассчитанный в основном на массового инвестора, заведомо некомпетентного в бизнесе, чьи акции его интересуют, весьма способствует вытеснению государственных деятелей — политическими. (К таковым инвесторам относится и представительная демократия, рассчитанная на столь же заведомо некомпетентного гражданина, инвестирующего свой голос даже не в государственные решения, а всего лишь в лиц, наделяемых правом соучастия в их принятии.) Хорошо еще, что семейный бизнес, в том числе наследственная монархия, не вполне исключает приход во власть честного, эффективного и дальновидного руководителя.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

101

СРЕДА ОБИТАНИЯ

НЕДВИЖИМОСТЬ

Антон Белых

Наложенньiй платеж Введение нового налога на недвижимость выгодно риелторам: «бабушки» могут начать продавать дорогие квартиры в престижных районах. В России сложилась парадоксальная ситуация. Покупка жилья очень накладна, но пользование им в дальнейшем обходится гражданам в «три копейки». Заметим, именно это обстоятельство зачастую становится причиной разочарований неопытных инвесторов, приобретающих квартиры или коттеджи за границей. В других странах владение недвижимостью куда более обременительно. Причина такого везения собственников жилья в России извест-

При разработке нового налога чиновникам приходится лавировать между необходимостью изменений и интересами широких масс на. Основой для исчисления налога выступает оценка БТИ (бюро технической инвентаризации), которая в десятки раз уступает реальной стоимости жилья. Именно эта оценка, не имеющая никакого отношения к изменениям рыночных цен, сегодня и принимается за налогооблагаемую базу. Ту же оценку берут за основу и многие продавцы жилья на вторичном рынке, указывая в договорах стоимость объектов по оценке БТИ, что позволяет существенно снизить налоговые выплаты по сделке.

102

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

Фискальные органы давно точат зуб на кошельки владельцев недвижимости, да и на риелторов. Но сделать до сих пор ничего не удавалось. В конце концов, любой человек имеет право на собственные причуды. В том числе — может продать квартиру по цене, высчитанной по нормативам БТИ. Обвинить участников сделки невозможно. Цена квартиры или дома явно указывается во всех бумагах. Несмотря на то что через банковские ячейки проходят совсем иные суммы. Сам по себе налог на недвижимость, который граждане должны выплачивать ежегодно, совершенно необременителен. Суммы от нескольких десятков до сотен рублей в год уж точно не опустошат кошелек. Власти, разумеется, предпринимали попытки повысить налоговые поступления от собственников жилья. Но дело оказалось слишком деликатным, да к тому же носящим явно социальную окраску. Заместитель генерального директора «МИЭЛЬ–Брокеридж» по правовым вопросам Ирина Шугурова напоминает, что введение единого налога на недвижимость обсуждается начиная с 2003 года. Предполагалось заменить новым сбором сразу три налога: на имущество физических лиц, на имущество организаций и земельный. С экономической точки зрения такое объединение налогов выглядит вполне разумно. Ведь землю и объект недвижимости логичнее всего оценивать как единый имуще-

ственный комплекс, а не в отрыве друг от друга. Кроме того, новый налог, по мнению идеологов проекта, должен был уплачиваться с рыночной стоимости объединенного актива. Минфин и ФНС поднимали эту тему чуть ли не каждый год, однако всякий раз либо не достигали компромисса с другими ведомствами, либо вынуждены были отступить под давлением СМИ и ведущих политических сил. Однако капля камень точит. В 2010 году после долгих обсуждений было принято решение изменить порядок взимания налога на недвижимость начиная с 2013 года.

Все позже и позже

В Минфине утверждают, что переход к единому налогу на недвижимость позволит обеспечить «более справедливую систему налогообложения» имущества граждан. Но удастся ли запустить процесс уже в 2013 году? «У меня нет сомнений в том, что рано или поздно новый налог будет введен, — говорит гендиректор агентства «МИАН» Василий Митько. — Но «с нуля» создать за два года реально работающую систему весьма проблематично». Действительно, точная дата пока не определена. А юрист отделения «Академическое» компании «Инком-Недвижимость» Наталья Киселева напоминает, что пока нет ни окончательного решения, ни четкой позиции законодателя по этому вопросу.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

НЕДВИЖИМОСТЬ

[ в15-20 ] раз

может увеличиться размер налога на недвижимость в случае принятия новых правил его взимания

Как пояснил «Бизнес-журналу» источник в Минфине, в процессе обсуждения новой системы налогообложения государству приходится лавировать между осознанной необходимостью изменения системы взимания квартирного налога и интересами масс, чтобы не допустить возмущений (подобных тем, что разразились после монетизации социальных льгот) и не нанести серьезного удара по бюджету граждан. «Однако система рано или поздно изменится, это надо принять как данность, — отметил собеседник. — Другой вопрос, в какие сроки и в каком виде это случится». Кроме того, представитель ведомства в неофициальном порядке признал, что инфраструктура, необходимая для перехода к новой системе налогообложения, пока отсутствует. И вряд ли ее удастся подготовить к 2013-му, а то и к 2015 году. Поэтому не исключено, что сроки будут переноситься «еще не раз», хотя с необходимостью перемен согласны не только чиновники, но и многие аналитики. «Сама идея введения единого налога на недвижимость, привязанного к рыночной стоимости объектов, является справедливой, — утверждает Василий Митько. — Однако методы его реализации вызывают массу во-

просов — как у специалистов, так и у простых граждан».

Кому будет хуже?

Как бы то ни было, предупрежден — значит вооружен. Ключевых проблем, о которых говорят эксперты, в сущности две: технология перехода на новую систему налого обложения и размер самого налога. «Специфика налога на недвижимость заключается в том, что сам объект налогообложения не является непосредственным источником, за счет которого исполняется налоговое обязательство, — объясняет юрист компании «Юков, Хренов и партнеры» Елена Гурбатова. — То есть для того, чтобы выплачивать налог в связи с самим фактом наличия в собственности недвижимости, необходимо иметь какие-то источники доходов. Соответственно, если сумма налога на недвижимость не будет сопоставима с уровнем доходов граждан, владение таким имуществом будет экономически невыгодным. А это, безусловно, повлияет и на рынок недвижимости в целом». Вывод: размер налога не должен быть слишком большим. И все же, как подсчитали некоторые аналитики, с учетом рыночной стоимости жилья налог на недвижимость может вырасти в 15–20 раз (ныне в

Москве его средняя ставка составляет 300 рублей в год, так что по новым ставкам, возможно, придется платить около пяти тысяч). Но представители Минфина называют такие рассуждения «высосанными из пальца», а их авторов — любителями рассуждать не по делу. По версии чиновников, многим владельцам недвижимости в итоге придется платить даже меньше, чем ранее. Но и чересчур низким налог на недвижимость, скорее всего, не будет. Руководитель управления маркетинга и развития ГК «Конти» Сергей Мигунов считает, что введение интегрированного налога на недвижимость можно рассматривать как меру, способствующую снижению количества спекуляций на рынке. До сих пор содержание квартир в России остается необременительным, но с введением более высокого налога затраты инвесторов возрастут, что теоретически может привести к более активному обороту таких объектов на рынке. Больше сделок — значит, выше премия риелторов. Зато если переборщить со ставкой налога, то уплачивать его в полном объеме не смогут уже рядовые граждане. «Новация может ударить по беднейшим слоям населения, так как люди успели приватизиро-

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

103

СРЕДА ОБИТАНИЯ

НЕДВИЖИМОСТЬ

вать довольно большие по площади квартиры, а их финансовая несостоятельность не позволит выплачивать полноценный налог на эти объекты», — предупреждает Сергей Мигунов. Если события примут такой оборот, на рынке мгновенно появятся очередные «схемы», поз воляющие уклониться от уплаты налога в полном объеме.

Новый налог будет выгоден инвесторам, приобретающим квартиры в самых дорогих районах крупных российских городов с прицелом на рост капитализации — Поскольку законопроект касается широких слоев населения, само значение ставки налога должно определяться очень обдуманно, — рассуждает Василий Митько. — Необходимо защитить малоимущие категории граждан, пенсионеров, инвалидов, работников социальной сферы, военнослужащих и так далее. Законодатели и чиновники утверждают, что учли эту проблему и подготовились к ее решению. Так, авторы новой системы предлагают учитывать социальные факторы путем вывода части жилых площадей из-под налогообложения. Скажем, ныне «социальная норма» на человека составляет 18 квадратных метров. Значит, если в квартире прописан один человек, из-под налогообложения будут выведены именно эти 18 кв. м, а платить собственнику придется лишь за «излишки». Вот только упомянутые 18 кв. м — чрезвычайно малая площадь для проживания одного человека в современных условиях. В Европе и США нижняя граница куда выше и составляет в среднем около 30 кв. м на человека. «Если мы говорим о том, что движемся в сторону Запада и повышения комфортности жизни, эти нормы необходимо пересматривать», — заключает Митько. Похоже, больше всего рискуют не самые богатые «миллионеры по-российски» — те, кто владеет несколькими квартирами (особенно в дорогих районах), но по тем или

104

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

иным причинам не может похвастаться высоким доходом. Между тем дифференциация процентной ставки для богатых и бедных законопроектом пока не предусматривается. «Больше всего от повышения суммы налога могут пострадать люди, имеющие в собственности второе жилье — например, доставшееся по наследству, а также малообеспеченные лица, собственники одного жилого объекта, зато высокой ценовой категории, — предполагает Наталья Киселева. — Скорее всего, им придется принять для себя решение: платить налог или продать дорогую квартиру и купить более дешевую». Похоже, во введении нового налога действительно больше всего заинтересованы участники рынка недвижимости. В исторических центрах крупных городов рыночные цены на квартиры весьма высоки. А значит, часть небогатых владельцев таких объектов новый налог вполне может подвигнуть к продаже ходового метража. Заметим: несколько лет назад глава корпорации «Баркли» Леонид Казинец предлагал принять подобную меру для создания в центре Москвы «однородной социальной среды», необходимой «для гармоничного развития центра мегаполиса». Идея, впрочем, была раскритикована блогерами и правозащитниками, а Казинца обвинили в снобизме.

Не рынком единым

Кто и как будет рассчитывать сумму налога? В теории схема проста. Сначала оценивается рыночная стоимость недвижимости, устанавливается ставка — и собственнику предлагается внести соответствующую сумму. Однако для того, чтобы определить рыночную стоимость, объект должен состоять на кадастровом учете. А он-то в России далеко еще не завершен. «Действие этого закона в том или ином регионе возможно только при условии, что проведен кадастровый учет всех объектов недвижимости и официально утверждены результаты кадастровой оценки, — комментирует Ирина Шугурова из «МИЭЛЬ-Брокеридж». — Но работа по постановке всех объектов на кадастровый учет колоссальна

и займет не один год. К тому же методика определения кадастровой стоимости еще дорабатывается». Да и предлагаемая кадастровая схема расчета не вполне применима к городским квартирам, а подходит лишь для индивидуальных домов. — Стоимость объекта по оценке БТИ — единица, абсолютно не соответствующая реальной стоимости квартиры, — добавляет Наталья Киселева из «Инкома». — Однако взимание налога происходит ежегодно, а цены на жилье постоянно меняются. На мой взгляд, очень сложно четко определить рыночную стоимость квартиры именно на момент оплаты годового налога. Тем более что налог на имущество может быть оплачен двумя платежами в разные временные периоды. «Желание правительства ввести новый налог понятно, — резюмирует Василий Митько. — Фактически он может стать стабильным источником дохода в бюджет, однако, чтобы избежать негативных последствий для населения, необходимо тщательно взвесить все за и против и выработать четкий механизм оценки недвижимости». Так кто же выиграет от нововведений? Похоже, прежде всего риелторы. Ведь ожидаемые изменения могут вынудить малообеспеченных собственников дорогого жилья выставлять дефицитные объекты на продажу. Больше возможностей получат и инвесторы, приобретающие квартиры в самых дорогих районах крупных российских городов с прицелом на рост капитализации. А вот в чем состоит выигрыш всех остальных участников ожидаемого действа, от федерального бюджета до обычных граждан, — пока большой вопрос. Среди пострадавших могут оказаться и девелоперы, почувствуют негативные моменты от введения этого налога также покупатели земельных участков или незавершенных объектов недвижимости, требующих существенных вложений. В условиях длинного инвестиционного цикла такие объекты не будут приносить прибыли, однако их собственникам придется уплачивать налог, исходя из рыночной стоимости. Во многих случаях — весьма высокой.

Среда обитания

Чужие уроки

Лев,

которого никогда не бьiло Сергей Голубицкий

Сингапур, несомненно, самая удивительная страна современного мира. Микроскопический остров (город и государство в одном флаконе), освободившийся от колониальной зависимости лишь в середине 60-х годов ХХ века, где население еще недавно ютилось в трущобах, а безработица стабильно балансировала на грани 15% (за которой неизбежно начинаются общественные беспорядки), сегодня поражает во-

106

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

ображение беспрецедентными достижениями в области экономики, здравоохранения, трудоустройства и социального обеспечения. Доход на душу населения Сингапура — $50 7051 — превышает показатели всех стран мира за исключением Люксембурга, Лихтенштейна, Катара и Норвегии. Уровень безработицы 3%, ни одного

жителя, проживающего за чертой бедности, ничтожный уровень преступности, продолжительность жизни 82 года и лучший показатель качества жизни в Азии (11-е место в мире). Обратите внимание: своим уникальным благополучием Сингапур обязан не банковской синекуре (подобно Люксембургу, Швейцарии,

Среда обитания

[

года

] [ $50 705 ] [

столько живут сегодня, в среднем, граждане Сингапура. По уровню качества жизни страна лидирует в Азии и занимает 11-е место в мире

Гонконгу или Лихтенштейну) и не сырьевому гандикапу (Катар, Бруней, Объединенные Арабские Эмираты), а полноценному высокотехнологичному производству продуктов информационных технологий и нефтепереработки, лекарственных препаратов, медицинского оборудования и бытовой электроники высшей категории сложности. Такого сбалансированного подхода к созданию образцового государства за столь короткие сроки история еще не знала. Не

15%

Чужие уроки

]

в год

безработных

составляет доход на душу населения в Сингапуре. Более высокие показатели в мире демонстрируют только Люксембург, Лихтенштейн, Катар и Норвегия

нищета и трущебы. Так выглядела страна в 60-е. Но за прошедшие полвека Сингапур умудрился уйти далеко вперед, обогнав других амбициозных «львов»

удивительно, что поиском «рецепта сингапурского эликсира счастья» занимаются многие философы и социологи. Но только не экономисты и не политики! Почему? Потому что в экономическом и политическом отношении никакого «рецепта» нет и в помине. Все банально, общеизвестно и неоднократно применялось на практике на всех пяти континентах: свободная рыночная экономика, формальная демократия, гармоничное сочетание финансовых, производственных и торговых векторов эконо-

мического развития, умеренное государственное планирование, умеренный государственный контроль за идеологией. Согласитесь — ничего нового. Да, в Сингапуре практикуются и официально признаются методы физического наказания преступников (проще говоря, битье бамбуковыми палками по заднице), а за убийство первой степени и владение наркотиками (именно владение, а даже не трафик и торговлю!) полагается смертная казнь через повешение. Amnesty International

По версии Всемирного банка. Международный валютный фонд и Фактографический сборник ЦРУ приводят близкие данные — $50 180 и $50 300 соответственно.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

107

Среда обитания

Cвоим уникальным благополучием Сингапур обязан сегодня не столько торговле, сколько налаженному производству продукции высоких технологий.

Чужие уроки

даже сетует, что в Сингапуре самое высокое число в мире смертных приговоров, приведенных в исполнение, в расчете на душу населения. Эка невидаль! В Китае практикуются даже массовые расстрелы в затылок, транслируемые по телевидению. Так сказать, в назидание. Однако это никак не сказывается на уровне благосостояния жителей Поднебесной. Вопреки всем мыслимым и немыслимым достижениям в сфере удовлетворения производ-

Стоило англичанам объявить остров зоной порто-франко, как мировая купеческая рать бросилась переводить торговлю из портов Индонезии в Сингапур

$6 600 — 128-е место по итогам 2009 года.

108

ственных нужд планеты он уверенно плетется во второй сотне рейтинга2. Куда уж тут до Сингапура! Идеологический контроль в Сингапуре, как то — запреты на частное использование спутникового телевизионного оборудования и полный государственный контроль за всеми местными средствами массовой информации от газет до телевидения, — также не нов и не

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

уникален в истории, однако нигде, никому и никогда еще не приносил материального благополучия, счастья и покоя. Если уж и поминать жесткую длань сингапурского Большого Брата, то лишь в контексте «вопреки», а не «во благо»: то есть уникальные достижения Сингапура возникли никак не благодаря идеологическому контролю, а — несмотря на идеологический контроль. На поверхности лежит еще один фактор, вроде бы способный объяснить сингапурское чудо: British Rule — Британское Правление, которым остров был осчастливлен с 1819-го по 1965 годы. Спору нет, Правление оказало глубоко положительное воздействие на Сингапур, превратив остров из ничтожного захолустья в агента истории. Англичане подарили Сингапуру систему юриспруденции, образец эффективной политической организации, институты государственного управления, язык, да и в целом — цивилизацию. Проблема, однако, в том, что благодатным эфиром British Rule точно так же, как и Сингапур, были овеяны и Индия, и Южная Африка, и Пакистан, и Малайзия, и Бирма, и Гонконг, и Афганистан, и Иран. Но только один Сингапур сумел вознестись на такие высоты, с ко-

торых экономические и социальные достижения самой метрополии смотрятся сегодня скромным недоразумением. С чем же нам приходится иметь дело? С тем редким случаем, когда ученик превосходит учителя своего? Вполне вероятно. Однако одним Британским Правлением невозможно объяснить, почему именно этот — сингапурский — ученик преуспел, а, скажем, сосед его, Малайзия, которая почти во всем смотрится братом-близнецом Сингапура, пребывает на совершенно ином качественном уровне экономического и социального развития. «Как же так? — возмутится читатель. — Ведь Малайзия — точно такой же «азиатский тигр», что и Сингапур?!» Такой, да не такой. И уровень жизни в Малайзии несопоставимо более низок. И экономика ориентирована на сырьевой экспорт (резина, олово, нефть). И уровень образования населения, его социальная защищенность, здравоохранение, политические свободы, состояние преступности — не чета сингапурским. Короче говоря, абсолютно по всем показателям Малайзия уступает Сингапуру, который, повторюсь, можно смело полагать единокровным братом северного соседа. За вычетом одного небольшого нюанса. Вот из этого-то нюанса мы и попытаемся вывести собственный рецепт сингапурского счастья. Согласно легенде, Санг Нила Утама, принц суматранского царства Шривиджая, в 1324 году приплыл на остров и, сойдя с корабля, отправился на охоту в дельту местной реки. В лесу он столкнулся с невиданным зверем желтого окраса, с черной мордой и белой грудью. «Кто это?» — спросил принц своего главного визиря. «Лев», — уверенно ответил мудрый советник. «Так тому и быть!» — порешил благородный принц и учредил Город Льва — Синга Пура. На первый взгляд, в этой истории несуразно все: и сомнительно необразованные восточные принцы, и никогда не обитавшие на острове львы, и странное название, составленное зачем-то из слов разных языков — санскритского «Синга» (лев) и малайского

Среда обитания

«Пура» (город). На Сингапуре и в самом деле никогда не водились львы, зато было полно тигров. Из этого обстоятельства современные историки сделали наивный вывод о том, что принц Утама встретил в лесу тигра, однако по неопытности перепутал его со львом. Рискну предположить, что благородный отпрыск царских кровей и знаток санскрита прекрасно знал, чем зверь по имени सिंह (Синга, лев) отличается от व्याघ्र (Вьяаагхра, тигр), и даже держал в запасе слово शार्दू (Шаардуула), удачно обозначающее одновременно и льва, и тигра. И тем не менее предпочел учредить поселение, назвав его именем Царя Зверей на языке богов и дополнив родным малайским словом «Пура». С чего бы это? Предлагаю читателю отнестись к этому легендарному событию так же, как когда-то отнесся к нему принц Утама: как к мистическому знамению свыше. И тогда «Город Несуществующего Льва» обретет черты метафоры, рельефно передающей дух всей последующей истории волшебного острова. Знать одно, но назвать иначе, дать чему-то имя, отличное от подлинного, — и все это во благо иной, возвышенной цели! Скоро мы увидим, как история наполнила креативный импульс принца Утама земным и прагматичным содержанием. Санг Нила Утама правил Сингапуром 48 благостных лет, после чего остров погрузился на два с лишним века в скучную междо усобную возню малайских князей: царство Шривиджая потеснил султан Малакки, а султана Малакки — султан Джахора. В 1613 году на остров приплыли португальцы и по странной национальной традиции («шо не зъим, то понадкусю») сожгли все поселения в дельте реки Сингапур. Сожгли и уплыли восвояси. Остров на 200 лет выпал из истории. В начале XIX века в зоне Малаккского пролива бешеную активность развили эмиссары британской Ост-Индской компании. Благородных предпринимателей можно было понять: в ответ на запрет китайским императором опиумной торговли англичане разработали «Великую торговую

схему», которой было предопределено историей стать главным источником обогащения Туманного Альбиона. Выглядела схема так: выращиванием мака, считавшимся абсолютной монополией ОстИндской компании, занимались бенгальские крестьяне, сдававшие урожай уполномоченным коллекторам. Опиум перерабатывали, а затем продавали частным предпринимателям, наделенным специальным патентом, которые подпольно доставляли товар в Гонконг, поближе к китайскому побережью. Опиум складировали в плавучих пакгаузах, а затем тайно обменивали у китайских контрабандистов на серебро, которое потом использовали для легальных закупок шелка, чая и фарфора. У тонкой торговой махинации было много завистников, но пуще других англичанам досаждали голландцы, не только перекрывшие в регионе Малайского архипелага все морские пути, но и душившие англичан в своих портах запретами на торговлю, отказами в выдаче лицензий и завышенными пошлинами. Сингапур в то время находился под протекторатом Тенгку Рахмана, султана малайского княжества Джохор, которое, в свою очередь, подчинялось голландцам. Англичанам удалось узнать, что сингапурский князек Абдур Рахман Тенгку не жаловал, зато благоволил его брату Хуссейну, сосланному на индонезийский остров Риау. Эмиссар Ост-Индской компании сэр Томас Стэнфорд Бингли Раффлз разыграл гениальную трехходовку: вывез Хуссейна тайком в Сингапур, признал его от имени Британской империи законным султаном Джохора и в обмен на пожизненную ренту получил право открыть торгово-перевалочный пункт на пустынном острове. Ударили по рукам, и 6 февраля 1819 года из современной вариации на тему чечевичной похлебки и первородства родился Сингапур. Еще через семь лет остров полностью перешел под контроль ОстИндской компании. Первый же шаг англичан оказался попаданием в самое яблочко экономического процветания: остров объявили зоной порто-франко!

Чужие уроки

В 1613 году португальцы сожгли все поселения в дельте реки Сингапур и уплыли восвояси. Остров на 200 лет выпал из истории Этого оказалось достаточно, чтобы вся международная купеческая рать бросилась сломя голову переводить торговое хозяйство из дорогих голландских портов Индонезии в порт Сингапура. Арабы, индусы, китайцы, евреи, турки, французы, немцы — новая чудо-колония приютила авантюристов всей планеты, изначально задав единственно правильную тональность космополитизма и всеобщего равенства. 400 тысяч испанских долларов оборота в 1820 году через год превратились в 8 миллионов, а в 1825-м — в 22 миллиона. От открытости Сингапура пострадал лишь один народ — коренные малайцы. Уже в 1827 году китайцы обошли титульную нацию по численности, а к 1860-му малайцев потеснили даже индусы. Удивляться не приходится: ведь Британия отводила Сингапуру роль связующего звена между своими индийскими и китайскими опиумно-чайно-фарфоровыми гешефтами. В результате вышло

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

109

Среда обитания

Чужие уроки

так, что малайцы на своем родном острове оказались не у дел: китайцы и индусы (вместе с европейцами, разумеется) активно торговали и суетились в порту, малайцы же промышляли никому не нужной рыбной ловлей да подвизались на подхвате: то разгрузи, это поднеси.

Все делопроизводство в стране, а также образование в начальной, средней и высшей школе ведется не на мандаринском диалекте, а на английском языке

Государственным языком Сингапура считается Bahasa Melayu, малайский. Но подавляющее большинство населения его не знает и на нем не разговаривает.

110

В начале XX века китайцы захватили в Сингапуре решительно все ведущие позиции: этнические банды (триады) контролировали опиумную торговлю и проституцию, которую наполняли содержанием все те же китайцы из южных провинций, местное отделение Гоминдана активно организовывало угнетенный рабочий класс в профсоюзы, пропагандировало учение Карла Маркса и активно содействовало в материальном плане продвижению революции на «Материке».

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

История Сингапура первой половины ХХ века являет собой весьма захватывающее зрелище: здесь и восстание индийских сипаев в годы Первой мировой войны, отказавшихся воевать на стороне англичан против братьев по исламу Оттоманской империи; здесь и возведение неприступной на протяжении 20 лет военно-морской базы, которую японские войска захватили в считанные дни в 1942 году, нанеся Королевскому флоту самое сокрушительное и позорное поражение в истории; здесь и Сук Чин — бойня, в результате которой в Сингапуре японцы вырезали 50 тысяч китайских жителей. Мы вынужденно пропускаем все эти без сомнения достойные внимания события, отсылая читателей к многочисленным общедоступным источникам, сами же сосредоточимся на событиях 50-х и 60-х годов — именно в эти годы сформировалась уникальная доктрина гражданского устройства, которая, собственно, и привела Сингапур к невиданному процветанию, вызывающему уважение, а то и откровенную зависть. 50-е годы принято ошибочно считать эпохой крушения и распада великой Британской империи. Наивное заблуждение! Какое же это крушение, если на руинах империи, державшейся на грубых формах

внешнего принуждения и контроля, возникло новое Содружество, в котором бывшие колонии, ощущая себя абсолютно свободными в политическом и военном отношении, обеспечивали Великобритании немыслимые в прошлом сферы влияния и экономические дивиденды? Не случайно так называемый «распад» Британской империи растянулся на долгие десятилетия: именно столько времени потребовалось для планомерного выведения структур контроля и управления на новый качественный уровень. В результате серии выборов (1948, 1951, 1955 и 1959 гг.) Сингапур получил от Британии внешние формы политического самоуправления, а к власти пришла Партия Народного Действия (ПНД) с ярко выраженными прокоммунистическими симпатиями. В этническом отношении к началу 60-х годов уже определились пропорции, которые сохранились до нашего времени: китайцы составляли более 75% населения, малайцы — 15%, индусы — 8%. При этом в политическом и экономическом отношении доминирование китайцев было абсолютным. Далее произошла удивительная вещь. Премьер-министр Сингапура, руководитель ПНД, этнический китаец Ли Кван Ю выступает с инициативой объединения страны с Малайей! Первая реакция Малайи граничила с паникой! Оно понятно: этническое соотношение в Малайе напоминало Сингапур по составу, однако в корне отличалось по пропорциям: малайцев 50%, китайцев 23%, индусов — 7%. В случае объединения с Сингапуром чаша весов начинала сильно перевешивать в пользу китайцев, которые и без того занимали в экономике Малайи непропорционально высокое положение. Впрочем, президент Малайи Тунку Абдул Рахман нашел блестящий выход из положения: выдвинул идею объединения не только с Сингапуром, но и с Сараваком и Сабахом, малайскими территориями в северной части острова Борнео. В Сингапуре был проведен референдум, и 16 сентября 1963 года на карте мира появилось новое государство — Малайзия.

Среда обитания

В составе Малайзии Сингапур продержался чуть менее двух лет: в августе 1965 года остров из состава объединенного малайского государства исключили после дружного голосования парламента в Куала-Лумпуре (126 — за, ни одного — против!). Характерно, что чисто экономические причины разделения сыграли хоть и важную, но второстепенную роль. Тогда как главный камень преткновения лежал в концептуальном отличии национальной и расовой политики Сингапура и чисто малайских государств. Здесь мы подходим к самой сути нашего исследования. Конституция Сингапура утверждает не просто сбалансированное, а поистине уникальное решение национального вопроса в стране. Единственным государственным языком Сингапура считается Bahasa Melayu, малайский язык, притом что подавляющее большинство населения его не знает и на нем не разговаривает. Китайский, тамильский и английский определяются конституцией только как языки официального общения. Очевидно, что выдвижение малайского языка на роль государственного — это своеобразный жест уважения к историческому прошлому Сингапура. Однако в этом жесте нет ничего лицемерного, поскольку этнические китайцы, управляющие страной, заняли единственно верную позицию и по отношению к национальным языкам большинства населения. Так, все делопроизводство в стране, а также образование в начальной, средней и высшей школе ведется отнюдь не на мандаринском диалекте, родном для трех четвертей населения, а на… английском языке! Изучение малайского, китайского и тамильского является также обязательным в школе (т. н. Mother Tongues, материнские языки), однако приоритет английского в общественной жизни — безусловная норма Сингапура. В приоритете, оказанном английскому языку, явно проявляется глубокий прагматизм мышления китайского народа. Правители Сингапура разумно посчитали, что для утверждения национальной самости народа, чья история насчи-

тывает многие тысячелетия, вовсе не требуется лингвистический терроризм. Тогда как английский язык, помноженный на безупречную, проверенную временем британскую систему государственного устройства, и прозрачные принципы открытой экономики в своей совокупности способны создать условия для беспрецедентного потока инвестиций из внешнего мира. Именно это и произошло в Сингапуре, где открыли свои офисы и представительства едва ли не все крупнейшие компании и банки планеты. А что же Малайзия? Страна, обладающая историческим потенциалом, не только сопоставимым, но и значительно превосходящим Сингапур, избрала для своего развития совершенно чудовищную и тупиковую парадигму. Так, конституция Малайзии (статья 153) официально утверждает в стране принцип Bumiputera — преимущественного права малайцев на особые блага во всех сферах общественной жизни — в образовании, гражданской службе и финансах. Квартиры в новостройках в течение определенного периода предоставляются только малайцам. Помимо этого, малайцы получают 7-процентную скидку на ипотеку. Участие в государственных паевых фондах зарезервировано только для малайцев. Компании, желающие получить котировку на Куала-Лумпурской бирже, обязаны нанимать не менее 30% сотрудников среди малайцев. Владельцы компаний, принимающих участие в государственных тендерах, должны быть малайцами. Даже преимущественный импорт иностранных автомобилей, и тот предоставляется малайцам! Именно такое анахроничное безумие пытались навязать Сингапуру малайские государства в рамках Малазийского союза. Разумеется, Сингапур оказывал всяческое сопротивление Бумипутере! Незадолго до изгнания из союза премьер Ли Кван Ю выступил в малазийском парламенте с показательным заявлением: «Как только в стране экономические, социальные и образовательные инициативы заходят в тупик, вы тут же начинаете кричать — о, эти коварные китай-

Чужие уроки

Решив большинство проблем, о которых другие страны и нации еще только начинают задумываться, Сингапур в одиночку совершил эффектный прорыв цы, индусы и прочие ущемляют права малайцев. Нет, они вовсе не ущемляют права малайцев. У малайцев как граждан государства Малайзии есть законное право подняться на уровень обучения и образования, который был создан более конкурентоспособными немалайскими обществами. Именно это право нужно предоставить малайскому народу, а не скармливать ему обскурантистскую доктрину, согласно которой стоит получить горстку особых малайских привилегий, как все проблемы сами собой решатся». 45 лет тому назад Малайзия не прислушалась к голосу Сингапура и поспешно изгнала его из государственного союза, лишив себя уникальной возможности решительного прорыва в XXI век. Сингапур же, напротив, этот самый прорыв совершил в одиночку, решив в своем обществе большинство проблем, о которых другие страны и нации сегодня еще только начинают задумываться.

Бизнес-журнал НОябрь #11 2010

111

Среда обитания

ПоСЛеСЛоВия

www.business-magazine.ru

«Бег апатридов», №7–8, 2010 В июльско-августовском номере «Бизнес-журнал» опубликовал полемическую и глубоко личную колонку Екатерины Сойак, генерального директора компании EMTG. Оглядываясь на то, как менялись в России настроения в среде предприимчивых людей за последние двадцать лет (и сверяя их со своими собственными), она особо выделила 1990-е, когда масса российских предпринимателей, ученых и менеджеров всеми правдами и неправдами стремились уехать за рубеж — за деловыми и карьерными пер-

спективами, и начало 2000-х, когда многие из них стали возвращаться назад — обогащенные новым опытом, с драйвом поработать на Родине. Теперь, по мнению автора, маятник снова качнулся в сторону очередного исхода наиболее активной части среднего класса. Причина — проклятие недр и сырьевые доходы, из-за которых у государства пропадает всякое желание всерьез заниматься другими секторами экономики, и в частности реально способствовать развитию малого и среднего бизнеса. Тема бизнес-эмиграции

показалась для многих читателей онлайн-версии «БизВокруг бизнеса

Вокруг бизнеса

частное мнение

Бег апатридов Почему деловые люди все чаще хотят уехать из россии, чтобы жить и работать за рубежом? Дело даже не в налогах или «инвестиционном климате». Просто малый и средний бизнес этой стране не нужен. Совсем. Екатерина сойак генеральный директор компании EMTG (организатор Международной выставки BUYBRAND)

Я из тех, кто долго прожил за границей, а затем вернулся в Россию. Вернулась я совершенно осознанно. То есть вовсе не из-за каких-то постигших меня неудач, а благодаря странной березовой ностальгии, стечению жизненных обстоятельств и желанию быть полезной вроде бы меняющейся стране. Полезной — новоприобретенными знаниями, контактами и контрактами, возможностью заработать, в конце концов. Феномен 2000-х! Тогда многие «возвращенцы» излучали надежду, а главное, деловой оптимизм. Куда все делось? Оглядываясь на последние два десятилетия, легко заметить: тенденция 90-х к отъезду профессионалов и вообще предприимчивых людей сменилась в 2000-е трендом к возвращению в страну. Но, оценивая очередное десятилетие, легко почувствовать явный настрой на повторный исход предпринимателей и менеджеров. В том числе — исход внезапный, форс-мажорный. Пусть

Я вернулась в Россию с драйвом, пребывая в уверенности, что профессионализм — замечательная вещь и что везде должны быть профессионалы

нес-журнала» достойной обсуждения на форуме.

даже и на заранее подготовленные «аэродромы». В 90-х из России уезжали по большей чести предприниматели, топ-менеджеры, управленцы среднего звена и представители науки. Они стремились «хлебнуть» глобализации, сделать международную карьеру, получить хорошо оплачиваемую работу. К тому же к концу первого десятилетия нового века родное государство выдало дефолт. Кто же знал, что его последствия всего лишь за год исчезнут как дым! Как бы то ни было, многие из уехавших приобрели ценные навыки в самых разных сферах (вспомните, сколь дикими были наши рынки 90-х), а возвращаясь, привозили в чемоданах зарубежные контакты и умение работать «как у них». Я вернулась точно с таким же драйвом, пребывая в уверенности, что профессионализм — замечательная вещь и что везде должны быть профессионалы. Тогда и тебе хорошо, и окружающим, и экономика растет, и жить приятно в стране, где профессионалы повсюду — и в сапожной мастерской, и в офисе банка. Но профи, по большому счету, оказались невостребованными в России. Чиновно-олигархической Руси, как известно, было и так предельно хорошо при запредельных ценах на нефть, газ, металлы. Страна, как и до моего отъезда, жила по своим неписаным законам. Точнее, по понятиям дикого капитализма из далекого прошлого человечества. Сказочные цены на сырьевые товары позволяли элите дикого капитализма получать все возможные блага и в упор не замечать ма-

лый бизнес, основу любой скольконибудь развитой экономики. Я прожила десять лет в Турции. В Москву вернулась в 2003-м. Не так давно мне довелось принять участие в радиопередаче Finam.FM на тему «Почему люди возвращаются с Запада в Россию?» Предлагалось четыре варианта ответа: «ностальгия», «лучшие возможности для бизнеса и карьеры», «неудача, неспособность адаптироваться на Западе» и «патриотизм». Теперь, поразмыслив, прихожу к выводу: такая журналистская артикуляция этого феномена во многом искусственна. Трудно сказать, кого больше среди тех, кто вернулся, — удачливых людей или неудачников, романтиков или прагматиков. Если уж и выявлять какой-то тренд, то, скорее, речь нужно вести о комбинации всех перечисленных причин в одном конкретном «флаконе». Тем более, в каждом конкретном случае ингредиенты смешиваются в разных пропорциях. Не знаю, кто и как к этому отнесется, но в моем личном «флаконе» было, наверное, больше патриотизма. По большому счету, с самого начала у меня не возникало прямо-таки непреодолимого желания переехать за границу. Так уж сложилось. Если честно, я просто влюбилась, вышла замуж и уехала. А вовсе не потому, что в России было плохо, а уезжать — модно. Я работала в Стамбуле. И, на мой взгляд, довольно успешно, уверенно продвигалась по карьерной лестнице. Но меня всегда притягивала Москва. Роскошь человеческого общения с близкими. Самореализация именно на Родине, среди тех, кто тебя знает чуть ли не с детства. Сво-

бода работать без усилий по адаптации к расчудесным, но чужим нравам и практикам. Возможность говорить и мыслить на родном языке. Можно долго перечислять. В неродном городе мне многого не хватало. Как меня встретила Москвa — это отдельная история. Ну, как она могла встретить? Грубостью, хамством, «крутизной», даже вымогательством денег (а как это еще назовешь?) со стороны вполне приличных на первый взгляд людей. В какой-то момент я поняла, что работаю и вообще живу вопреки окружающей реальности любимого города. От этого становится грустно. И отчего-то cразу вспоминаются те романтические ощущения, с которыми возвращалась. Скорее всего, я придумала для себя этот замечательный город. А потом оказалось, что образ этот не слишком вяжется с реальностью. У города с моей помощью произошло этакое раздвоение личности. Одна, идеалистическая, жила в памяти. Другая, со сдвинутыми мозгами, поселилась прямо под окнами моего дома и офиса. Раньше вопрос «Уехала бы я опять?» вызывал у меня искреннее удивление и даже презрение. Но теперь с огромным сожалением вынуждена признать: ответ, данный мною сходу, без промедления, был бы утвердительным. Работать, да и вообще жить, вопреки с каждым годом становится все тяжелее. Зато все больше хочется жить и заниматься любимым делом так, чтобы тебе никто не мешал. Помимо экономических и политических российских реалий, в последнее время меня невероятно расстраивает необязательность и общая невоспитанность наших сограждан. Стоя в пробках или в очереди к кассе супермаркета, ожидая ужина в ресторане или просто прогуливаясь по улице, вы в любую секунду можете напороться на откровенное хамство. И это вовсе не означает, что конкретно ко мне ктото вдруг проникается антипатией. Просто мы так живем. А в головах людей засела странная поведенческая модель, заставляющая вести себя именно так и никак иначе. Недавно, в самый разгар экономического кризиса, меня пригласили на одно мероприятие с участием

банкиров и предпринимателей. Как всегда, последние высказывали очень много претензий в адрес банкиров по поводу высоких ставок по кредитам. Не выдержав напора бизнесменов, один весьма высокопоставленный банкир встал и заявил: «Ну, если здесь все так плохо, так уезжайте на Запад! Там ставки низкие, и работать проще!» Правда, на лице представителя финансового учреждения легко прочитывалась куда более жесткая формулировка: нам и без вас здесь хорошо, мы делаем деньги совсем другими способами, а с вашими кредитами, да и вообще с вами, одна возня. Вот так нас, малых и средних предпринимателей, и кредитуют (точнее не кредитуют) в стране, собравшейся модернизироваться под славным лозунгом «Россия, вперед!» В любой сколько-нибудь развитой стране, во Франции или Турции, в Китае или США, крупные корпорации успешно сотрудничают со многими сотнями малых фирм. Именно через них идут продажи и осуществляется сервис. Небольшие сателлиты становятся центрами инновационных исследований и поставляют гигантам столь ценный ныне креатив — рекламный, маркетинговый, вообще любой. Благодаря этому крупные игроки получают возможность сконцентрироваться на ключевых направлениях, мейнстриме, внедренческой деятельности, обновлении модельного ряда, а в целом — на диверсификации и активности в сфере экономики знаний. Только так, в симбиозе с массой предпринимателей, удается добиться выживаемости в условиях развитых рынков. А над нами висит проклятие недр. При таких нормах сырьевой прибыли у государства пропадает всякое желание всерьез (если не считать лозунгов) заниматься другими секторами экономики. В итоге мы десятилетиями слышим лишь декларации о добрых намерениях. Но если на нас так действует проклятие недр, за которым столь удобно прятаться правящему классу, почему в соседней нефтедобывающей Норвегии все иначе? Может быть, там от нефтяного счастья малый и средний бизнес не кредитуют? Напротив, кредитуют, причем охотно и даже с явным желанием.

частное мнение

[90-е годы]

стали эпохой интенсивного обучения за рубежом наиболее активных профессионалов. Теперь они возвращаются. Зачем?

Наблюдая сегодня за своими знакомыми, друзьями и теми, с кем приходится общаться по работе, я все чаще слышу: «Ну вот, я достиг наконец успеха, чтобы уехать из этой закошмаренной страны». Говорят это те, кто еще пять-десять лет назад и помыслить не мог об эмиграции. А теперь весь прежний патриотизм куда-то делся. Люди не хотят жить в стране, они никому не нужны. Ни банкам, ни министерствам, ни гигантам госкапитализма. А к выработке правил игры в российский капитализм нас не подпускают.

Стоя в пробке, ожидая ужина в ресторане или просто прогуливаясь по улице, вы в любую секунду можете напороться на откровенное хамство Пару лет назад один мой приятель, рассуждавший в присутствии иностранцев об ущербности жизни в России, получил замечание от соотечественницы. Дескать, не следует при иностранцах ругать нашу страну и вообще «выносить сор из избы». Немедленно последовавший ответ я запомнила навсегда: — А с чего вы взяли, что это ваша страна? Может быть, мы и в самом деле теперь апатриды, в поисках удачи утерявшие Родину? Россию, которую теперь модно называть «Рашкой»? А что, в списке известных апатридов фигурируют Альберт Эйнштейн, Карл Маркс, Фридрих Ницше. Так что можно оказаться в очень приличной компании.

Бизнес-журнал аВГусТ #7-8 2010

игорь, 23.08.2010:

Марат, 24.10.2010:

Исход бизнесменов из страны объясним. Чем меньше частного сектора и больше государственного, тем больше требуется чиновников, а не предпринимателей. Похоже, нам вообще не нужна рыночная экономика: в ней приходится много учиться и много работать. Попробуйте найти сферы экономики, где осталась свободная конкуренция, без доли чиновников в бизнесе! С другой стороны, мы уже и сами разучились существовать в условиях конкурентной борьбы…

По-моему, «возвращенцев» в начале 2000-х было очень немного. Особых перспектив для малого и среднего бизнеса у нас как не было, так и нет. За последние десять лет в стране развилась экономическая система, которую можно назвать «путиномикой». Ее основа — гигантские корпорации («национальные чемпионы»), контролировать денежные потоки в которых поставлены друзья детства и преданные люди, которыми так удобно управлять в ручном режиме. Малый бизнес «чемпионам» даже в служанки не годится.

«В контакте со шпионами», №6, 2010

олег и., 24.09.2010: После таких статей у владельца бизнеса может развиться шпиономания. Лично я у себя на фирме тотчас по прочтении сделал то, что надле-

112

Бизнес-журнал нОяБрь #11 2010

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ТЕХНОЛОГИИ

собирать в социальных сетях при помощи одного лишь умелого скани− рования разделов (например, «Группы» или «События»), которые по умолчанию являются общедо− ступными. Для демонстрации серьезности этих угроз ТВ−программа Click бри− танской компании BBC создала не− давно свое собственное приложение для Facebook, причем на написание соответствующей программы ушло всего три часа. Она позволила авто− рам Click автоматически собирать персональную информацию обо всех пользователях (которые скачи− вали ее для своих страничек), а по− путно — и обо всех их друзьях. Впрочем, программы — оружие обоюдоострое. На рынке уже появ− ляются специализированные шпион− ские инструменты для корпораций, которые примерно по той же схеме осуществляют сканирование соци− альных сетей для поиска и извлече− ния нужных разведывательных све− дений «активно−оборонительного

400 млн

пользователей сети Facebook обмениваются «полезными программами», редко задаваясь вопросами об их истинном назначении

66 Бизнес�журнал

ПОЯВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНОСТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ ОТЫСКАТЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ СОТРУДНИКОВ СВОЕЙ КОМПАНИИ И РЕГУЛЯРНО КОНТРОЛИРОВАТЬ, О ЧЕМ ОНИ ГОВОРЯТ характера». Так, калифорнийская фирма Teneros весной этого года вы− пустила на рынок новую программу Social Sentry, или SaaS, пока что по− зволяющую проводить целенаправ− ленный поиск в наиболее популяр− ных сетях Facebook и Twitter. Однако в ближайшем будущем разработчики обещают ощутимо расширить как список исследуемых площадок, так и функционал продукта. Официально эта программная система позиционируется ее созда− телями как «средство для защиты бренда». Представители компании могут ввести в качестве запроса оп− ределенные слова и фразы (наиме−

нования торговых марок, слоганы и т. п.): программа «прочешет» соци− альные сети и соберет соответству− ющие публикации. В итоге компании получают возможность следить за тем, что о них говорят и пишут посе− тители этих ресурсов. Поскольку по− исковые запросы можно варьиро− вать в самом широком диапазоне, программа дает возможность выяс− нить не только то, что говорится, но и — кто именно это говорит. Но сформулируем иначе: появля− ется возможность автоматически отыскать в сетях всех зарегистриро− ванных сотрудников своей компании, а затем — регулярно контролиро− вать, о чем они там говорят. По аналогичной траектории можно за− няться и розыском−разработкой со− трудников компаний−конкурентов. Дальше — все как в классических шпионских сюжетах. На примере инструментов, подоб− ных SaaS, легко убедиться: грань между шпионской активностью кор− пораций и контрразведывательными усилиями фирм ради собственной защиты оказывается весьма размы− той и условной. Какие именно сред− ства выбирать для снижения очевидных угроз со стороны соци− альных сетей — пассивно−оборони− тельные или же активно−упреждаю− щие — каждая компания решает са− ма. Тем более что сколько−нибудь внятных законов, регулирующих по− ведение людей, организаций и госу− дарств в киберпространстве, пока не создано. В любом случае, как показывает жизнь, нынешний бум в развитии социальных сетей явно не демон− стрирует никаких признаков замед− ления. А значит, игнорировать это явление уже невозможно. Запретить использование социальных сетей сотрудниками компаний невозможно (если перекрыть доступ из офиса — люди будут общаться в свободное время при помощи личных компью− теров). Однако и с постоянным расширением мощного канала, сти− мулирующего утечки информации, ресурсов, а также враждебные про− никновения, нужно что−то делать. Что делать? Наиболее разумный подход — строить бизнес и его за− щиту с учетом изменившихся усло− вий. Если появились новые, более совершенные средства нападения, значит, пришло время крепить оборону.

друзьями имеющейся у них инфор− мацией. А ведь сведения эти порой вовсе не предназначены для разгла− шения не только на публичных ре− сурсах, но и внутри корпораций. Психологические особенности участников социальных сетей (и прежде всего повышенное желание общаться), а также культивируемая на таких площадках атмосфера до− верия накладываются на еще один немаловажный фактор. Социальные сети постоянно накапливают гигант− ское количество персональной ин− формации: имена, адреса, даты и места рождения, политические и ре− лигиозные взгляды, телефонные но− мера, родственные связи, школы и прочие учебные заведения, нынеш− нее и прошлые места работы, лич− ные интересы… Иначе говоря, при наличии моти− вации на очень и очень многих уча−

и те же методы и инструменты, беру− щие начало в криминальном хакер− ском подполье. Внешне все выглядит совершенно одинаково: компрометация сайтов встраиванием вредоносных кодов, массовое заражение компьютеров троянцами−шпионами, объединение зараженных компьютеров−зомби в ботнеты, перехват и хищение чув− ствительной конфиденциальной ин− формации (вроде паролей личного банковского счета или ключей к вну− тренним корпоративным сетям). Но что с того, если даже анализ похищаемых данных далеко не всег− да позволяет вычислить вероятного похитителя! Ведь на «черном рынке» Интернета заказывают информацию одни, а воруют ее совсем другие люди. Личности же тех и других вполне могут оставаться неизвест− ными даже для участников сделки.

ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ, ОТКРЫТОСТЬ И УМЫШЛЕННО ЗАНИЖЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К БЕЗОПАСНОСТИ СДЕЛАЛИ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ НАСТОЯЩИМ РАЕМ ДЛЯ БИЗНЕС�ШПИОНОВ стников социальных сетей можно составлять весьма подробные досье. А значит, при грамотном к ним под− ходе многократно упрощается и до− быча информации. Огромное количество участников, открытость и умышленно занижен− ные ради открытости требования к безопасности сделали такие ресур− сы настоящим раем для шпионов. В глубинах инфраструктуры социаль− ных сетей уже сформировалась крупная, весьма сложная и запутан− ная «экосистема кибершпионажа», в которой замысловато переплелись шпионские сети−ботнеты крими− нальных хакеров, промышленный шпионаж корпораций и разведыва− тельные операции государственных спецслужб. Для специалистов по компьютер− ной безопасности анализ угроз и противодействие атакам в подобных условиях существенно затрудняются тем, что все пере− численные игроки — от киберпре− ступников до корпоративных и госу− дарственных «следящих» струк− тур — используют практически одни

Специальные инструменты Характерная особенность соци− альных сетей, усугубляющая угрозы корпоративного шпионажа, — спе− цифика работы программных при− ложений. В отличие от пользовате− лей−людей, которые по умолчанию имеют в сетях доступ либо к обще− доступной информации, либо лишь к сведениям ограниченного доступа, определенным публикаторам, на программные приложения эти огра− ничения обычно не распростра− няются. Подобного рода приложения имеют самую

20%

бизнес−пользователей к 2014 году будут использовать сервисы соцсетей в качестве основного средства поддержания деловых контактов

разнообразную функциональность. Выглядит все это вполне невинно. Викторины и опросники, небольшие игры и гороскопы, разного рода ин− формеры вроде сводок погоды или ТВ−программ весьма востребованы среди пользователей соцсетей, за− полняющих ими свои личные или групповые страницы. Так, в сети Facebook (свыше 400 миллионов за− регистрированных пользователей) сегодня доступны многие десятки тысяч приложений. Мало кто заду− мывается о том, что разработчиком подобных приложений может быть кто угодно. А ведь по умолчанию разработчики и их программы имеют доступ к персональным данным пользователей, включая и информа− цию обо всех их друзьях. Теоретически у завсегдатаев со− циальных сетей есть возможность использовать настройки приватнос− ти для ограничения программного доступа к информации. Но многие приложения в таком случае просто не будут функционировать. Реаль− ность работы подобных сетей такова, что посторонние разработчики с со− вершенно неведомой репутацией без каких бы то ни было проблем до− бираются до персональной инфор− мации пользователей. Не говоря уже о том, что значительные объемы весьма ценных дан− ных можно

Фото: Svanhorn4245 (Dreamstime.com)

кибершпионажа», в которой замысловато переплелись шпионские сети-ботнеты криминальных хакеров, промышленный шпионаж корпораций и разведывательные операции государственных спецслужб. Атмосфера доверительного общения пользователей на площадках — находка для шпиона. Так что по крайней мере «контрразведка» в социальных сетях (мониторинг того, не болтают ли лишнего о служебных делах сотрудники) должна стать рутинным делом для крупных компаний.

Фото: Pressmaster (Dreamstime.com)

В июньском номере «Бизнес-журнала» Берд Киви проанализировал угрозы бизнесу, которые исходят от социальных сетей. Еще несколько лет назад корпоративный мир думал, что их основной вред заключается в том, что они отвлекают служащих от работы, и даже нередко блокировал в офисе доступ в «Одноклассники», Facebook и т. д. Но есть угрозы и пострашнее. По мнению автора, в глубинах инфраструктуры социальных сетей уже сформировалась крупная, весьма сложная «экосистема

ИЮНЬ № 06. 2010

65 Бизнес�журнал ИЮНЬ № 06. 2010

жало сделать давно: составил соглашение о неразглашении служебной информации, заставил сотрудников подписать и общий инструктаж провел, чтобы не трепались. Контора небольшая, так что контрразведкой заниматься не придется. Гм, хотя...