Бизнес-журнал №06 (195) за 2012 год

РОССИЯ И ВТО

СПАСЕНИЕ УВТОПАЮЩИХ

12

FACE-БУХ!

РАЛЛИ ОТМЕНЯЕТСЯ

16

СИНДРОМ ДАНКО УЧАСТЬ ИННОВАТОРА

56

#6 (195) 2012

Как с банкипвасали США

ВЬIГОД НЬIЙ

КРИЗИС 106

с.

Машинное время Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2011 год

Каким станет бизнес в эпоху «Интернета вещей»

НЕЗАВИСИМЫЙ

ОТ СОБСТВЕННОЙ ФИРМЫ

62

СОЦИАЛЬНАЯ МАРЖА НА ДОБРОМ ДЕЛЕ

74

СТАРТАП НА ПРОКАЧКУ 84

БИЗНЕС-АКСЕЛЕРАТОРЫ

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ЕСТЬ РАЗГОВОР

Денис Викторов

10!

«Бизнес-журналу» 10 лет. Вы можете себе это представить? Лично я не могу. Чем больше думаю об этих двух пятилетках, тем хуже они согласуются с внутренним ощущением времени. Иногда кажется, что годы пролетели быстро и незаметно. А полистаешь подшивку и — понимаешь: событий, ожиданий, надежд, свершений, разочарований, трендов, новаций, героев — хватило бы на целый век. И мы во всем этом участвовали. О чем мы говорили с предпринимателями десять лет назад? Что их волновало? На какие вопросы они искали ответы? Тут тоже все как-то непросто. С одной стороны, ничего не изменилось. Административные барьеры никуда не делись. Взятки и коррупция забронзовели и стали, кажется, несокрушимыми прижизненными памятниками самим себе. Инвестиционный климат хуже арктического. И все мы так привыкли к глубокому минусу, что в редкие периоды потепления считаем околонулевые температуры самым настоящим летом. Государство продолжает давить рыночную инициативу с настойчивостью ревностной гувернантки, сковывая дитя, априори почитаемое неразумным, по рукам и ногам. А уровень чиновничьего идиотизма, кажется, давно превысил все мыслимые пределы. Захлебываемся, фыркаем, но плаваем. С другой стороны, если почитать архивы «Бизнес-журнала», выясняется: мы живем в эпоху невероятно быстрых, стремительных изменений. Кажется, еще вчера в центре внимания оказывались умилительно-наивные темы: «Как построить корпоративный сайт, и нужен ли он», «Как организовать

2

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

присутствие фирмы в Интернете», «Эффективны ли рекламные листовки, доставляемые в почтовые ящики» и «Как взять кредит на развитие бизнеса». А теперь мы всерьез оперируем такими понятиями, как социальные сети, мобильные приложения, краудсорсинг, инновации, венчурное инвестирование, «облака»… Это не просто новые слова. Это новый контекст, в котором мы оказались как-то незаметно для самих себя. Наверное, именно для того и принято отмечать юбилеи. Короткие промежуточные финишные остановки. Вроде пит-стопов на гоночных трассах. Пока техники меняют колеса, есть возможность бросить взгляд назад. И — снова давить на газ. Произошли ли за это время сущностные, системные изменения в российском бизнесе? Мне кажется, скорее да, чем нет. Нелегко описать это парой слов. Вернее всего так: бизнес в России перестал быть островным и туземным. Перестал выглядеть пародией и поделкой (или подделкой). Это трудно измерить в цифрах, поверить алгеброй. Приходится полагаться на ощущения. Так вот, если эти самые ощущения не врут, то можно утверждать: за десять лет «Бизнес-журналу» удалось стать свидетелем и деятельным (в меру сил и возможностей) соучастником преодоления рынком трудного, но необходимого пубертатного периода. И вот еще что. В публикациях начала 2000-х то и дело мелькал тезис: скоро «не останется свободных мест», поскольку самые лакомые сегменты и ниши, дескать, уже расхватаны теми, кто оказался расторопнее, оборотистее других.

Но оказывается, бизнес — вовсе не стеклянная банка, которую можно заполнить доверху. Скорее, это бесконечный объем возможностей, шансов и вариаций. Этакая расширяющаяся галактика. Просто представьте себе: вот мы перемещаемся во времени на десять лет назад и рассказываем о маркетинге в социальных медиа, о скидочных проектах, о полностью виртуальных рекрутинговых агентствах, о контекстной рекламе и планшетах, о мобильных приложениях… Думаю, труды писателейфантастов вызвали бы в 2002-м больше доверия, чем подобные утопии в устах «гостей из будущего». Так что «подводить итоги», собственно, некогда. Надо держать нос по ветру. Следить за всем и сразу. Играть на опережение. Рисковать и срывать банк. И совершенно очевидно, что следующие десять лет и в истории бизнеса, и в истории «Бизнес-журнала» обещают быть не менее насыщенными. Ну и, конечно, очень хочется поздравить с юбилеем журнала Дмитрия Мендрелюка. Человека, который придумал и вырастил этот проект.

P.S. Нас можно поздравить по адресу info@b-mag.ru . Если скажете пару добрых слов, нам будет очень приятно.

Зов джунглей 90

Чтобы выпустить продукт, нужно высвободить время, ограничить сроки и символически сжечь за собой мосты.

В номере ВОКРУГ БИЗНЕСА

24 Давид Якобашвили

ПОЛИГОН

8 Цифры

19 Былое и думы

12 Глобализация

16 IPO

10 лет назад вышел в свет первый номер «Бизнес-журнала». Наши корреспонденты заглянули в гости к известным российским предпринимателям, которые помнят «Бизнес-журнал» еще в пеленках, и попросили рассказать, что изменилось в их жизни, в их бизнесе и мировосприятии за прошедшие годы.

Face-БУХ!

20 Валерий Покорняк

Первичное размещение акций Facebook 18 мая на NASDAQ не стало сигналом к началу второго биржевого бума доткомов — вопреки предсказаниям большинства аналитиков.

«Я окончательно понял, что среднего бизнеса не бывает»

Спасение уВТОпающих Вступление России в ВТО: отрицательный эффект проявится сам, а за положительный придется побороться — и государству, и бизнесу.

ТЕМА

22 Андрей Коркунов «Все свои основные шаги в бизнесе я повторил бы точь-в-точь»

26 Сергей Шуняев «За прошедшие годы я научился больше работать»

28 Андрей Озолинь «Сейчас я — простой европейский обыватель»

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

концепции на рынке кредитования малого и среднего бизнеса.

55 Менеджмент

Даешь молодежь! «Демографическая яма» — больше не теория, а настоящая беда для российского бизнеса. Что делать? Ответ знает Ксения РЯСОВА, президент компании Ruveta OY.

Гиблое дело

49 Ноу-Хау 52 Финансы

Кредитный поток «Кредитные фабрики», «супермаркеты банковских услуг» и другие тенденции и сервисные

ТЕХНОЛОГИИ m2m

32 Вещие вещи Как изменится бизнес и наша жизнь, когда устройства и предметы подключатся к Сети и станут общаться друг с другом без участия человека? Давайте пофантазируем!

40 Аппараты на связи Основными пользователями услуг мобильной связи к 2020 году станут устройства, а не люди. Сотовые операторы готовятся к наплыву электронных абонентов и придумывают m2m-решения для бизнеса. Но самое интересное начнется, когда к ним потянутся частные клиенты — подключать к Сети свои холодильники, кофеварки, стиральные машины, пылесосы…

4

«Сырьевой «козырь» России не вечно будет в игре»

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

44 В будущее.

До востребования Американская писательница, предприниматель и венчурный инвестор Эстер Дайсон известна уникальным даром угадывать технологическое будущее. «Бизнес-журнал» попросил «крестную маму российского рынка ИТ» погадать на дорожной карте m2m.

46 Коллекция проектов m2m

«Умные» RFID-метки, магазины будущего, вендинг-коммуникации, интеллектуальные счетчики, высокотехнологичный лесоповал, «супер-Wi-Fi» — все это уже работает.

Почему бизнес так плохо принимает все, что связано с творчеством, — и инновации, и самих творцов? Разобраться поможет очередная открытая лекция профессора Александры КОЧЕТКОВОЙ.

Декларация независимости В жизни каждого состоявшегося предпринимателя рано или поздно наступает момент, когда удается заработать достаточно денег и возникает острое желание обрести «независимость» от собственных проектов. О том, как вести себя в подобных ситуациях, — Павел КОЧКИН, серийный предприниматель и бизнес-тренер.

дело божье Долгая дорога Масштабировать или не масштабировать бизнес? Ответ на этот вопрос часто зависит не только от самого бизнеса, но и от пред-

Американская госпрограмма TARP укрепила главных виновников мирового экономического и финансового кризиса — крупные банки, но не реальный сектор экономики.

72 Бизнес на продажу

80 Рынки

Овчинка и выделка

Агитпроп online

Если вам что-то понравилось, это еще не повод совершать сделку — особенно когда речь идет о бизнесе, предупреждает специалист по купле-продаже действующих предприятий Алексей МОСКВИЧ.

Вестникам скорой победы интернет-торговли над традиционным ритейлом известный предприниматель Евгений БУТМАН советует тщательнее подбирать аргументы.

83 Маркетинг

Блок-сфера принимательского темперамента владельца, уверен Сергей ВАТУТИН, основатель и владелец сети турагентств «1001 Тур» и портала Turizm.Ru.

74 Стратегии

Телевидение по-прежнему находится в центре внимания рекламодателей. Несмотря на активное смещение бюджетов в сторону Интернета, телеканалы не сдают позиций.

68 Производственный цикл

Социальная маржа

84 Стартапы

Зато мы делаем ракеты… Начало 2000-х на Московском машиностроительном заводе «Авангард» вспоминать не любят. Тогда кризис российского ВПК чуть не уничтожил предприятие, выпускающее ракеты для легендарных зенитно-ракетных комплексов С-300 и С-400.

Лет пять назад в России впервые заговорили о появлении бизнеса нового типа — социального. Его цель — решать те или иные общественные проблемы, причем на принципах как минимум самоокупаемости. Опыт агрофермы для детей-сирот, камчатского туристического комплекса «Росомаха», благотворительного магазина «Спасибо», «Студии универсального дизайна» и других проектов доказывает: помогая нуждающимся, можно еще и зарабатывать.

Стартап на прокачку «Ветеран» двух зарубежных бизнесакселераторов, технологический предприниматель Дмитрий КЛИМОВ — о том, зачем нужны подобные структуры поддержки стартапов и как они должны работать.

90 Лица

Зов джунглей Чтобы выпустить продукт, нужно высвободить время, ограничить сроки и символически сжечь за собой мосты. Поэтому этапные бизнес-задачи предприниматель Айнур АБДУЛНАСЫРОВ, основатель проекта LinguaLeo, решает «на выезде», надолго уезжая вместе со своей командой за рубеж, в какой-нибудь пустынный райский уголок.

106

Идентификация Бьорна Предприниматель из Германии Бьорн ХЕРРМАН сначала вычислил формулу успешного стартапа, а затем решил создать «McKinsey для стартапов».

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ 98 Точки роста СРЕДА ОБИТАНИЯ 102 Альтернативы

Даже без воссоединения? Интеллектуальная собственность препятствует нововведениям. Если изменить сложившиеся правила и традиции, многое можно исправить — и в глобальной экономике, и в жизни России, полагает «знаток» Анатолий ВАССЕРМАН.

104 Блогбастеры 106 Чужие уроки

Дело Божье Американская госпрограмма TARP укрепила главных виновников мирового экономического и финансового кризиса — крупные банки, но не реальный сектор экономики. Как это происходило — читайте в эссе публициста Сергея ГОЛУБИЦКОГО.

112 Послесловия БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

5

Вокруг бизнеса

Цифры

2%

от фонда оплаты труда достигли затраты крупных российских компаний на обучение и развитие сотрудников Расходы компаний на обучение сотрудников вышли на докризисный уровень: об этом свидетельствуют результаты ежегодного исследования Training Index, проведенного группой компаний «Малакут». Первой реакцией российского бизнеса на кризис стало сокращение инвестиций в человеческий капитал. Так, в 2010 году они составляли лишь 1,15% от общего фонда оплаты труда. Исследование также показало, что большинство компаний в 2012 году увеличило бюджеты на обучение сотрудников и ни одна из них не планирует сокращать их в 2013-м. Стоит отметить и то, что расходы на обучение среднего менеджмента поднялись в 2011 году сразу на 57%, линейного персонала — на 97%, специалистов — на 178%.

в

9раз

выросло в России за последние полтора года число мошенничеств, связанных с использованием банкоматов Если в первом квартале 2011 года было зафиксировано лишь 40 случаев «скимминга», то в четвертом их было уже 184, а в целом за год — 397. Такие данные представила Ассоциация российских членов Europay. Между тем в 2012 году только в первом квартале выявлено 362 таких случая. Скимминг — это установка на банкоматы оборудования, позволяющего считывать информацию с магнитной полосы банковской карты и устройств для ввода PIN-кода. Эти данные затем могут быть использованы для изготовления поддельных карт.

25 млн рабочих мест

необходимо создать в России — такая задача поставлена сегодня перед экономическими ведомствами

Об этом заявил в одном из интервью министр труда и социальной защиты Максим Топилин. По его словам, решить все основные проблемы российского рынка труда может только модернизация экономики, одной из главных проблем которой является низкая производительность труда. Ее решение позволит преодолеть и остальные проблемы, утверждает Топилин, — при условии создания соответствующего инвестиционного климата и попутного разрешения вопросов, связанных с администрированием и таможенным регулированием.

8

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

почти

50%

крупнейших российских компаний-эмитентов продемонстрировали ухудшение финансовых результатов в первом квартале 2012 года В числе этих эмитентов — «Газпром», несколько нефтяных корпораций и ряд компаний обрабатывающей отрасли. При этом поступления налога на прибыль за тот же период уменьшились в реальном выражении, рост издержек компаний превысил увеличение спроса. Данные ФНС по поступлениям налога на прибыль предприятий за первый квартал 2012 года показали, что финансовое положение компаний далеко от идеала. В первом квартале в годовом выражении рост сборов налога на прибыль составил лишь 1,4%, притом что в 2011 году сборы бурно росли: по итогам года они увеличились на 28% по отношению к 2010-му.

39%

российских директоров в 2011 году признавали, что имели дело со взятками В этом году таких респондентов — участников ежегодного исследования компании Ernst & Young — оказалось уже лишь 16%, что позволило аналитикам сделать вывод об улучшении ситуации с коррупцией в стране. 25% менеджеров жаловались на то, что им предлагали различные «подношения», — против прошлогодних 22%. Об опасениях стать жертвами подкупа не в наличной форме, а в виде различных «увеселений» говорили 18% респондентов. Между тем 72% участников опроса заявили о том, что в целом не видят никаких коррупционных рисков в своей деятельности.

334 млрд

составил в 2011 году профицит бюджета Пенсионного фонда России — против 100 млрд рублей годом ранее Как указано на сайте правительства, фактическое исполнение бюджета ПФР за 2011 год по доходам составило 5,25 трлн рублей (101,5% к бюджетным назначениям), а по расходам — 4,92 трлн (98,7%). За 2011 год бюджет фонда исполнен с профицитом в сумме 156 млрд рублей по текущим обязательствам и с превышением доходов над расходами в сумме 177,6 млрд по накопительной составляющей бюджета.

Вокруг бизнеса

Цифры

1,3% $42млрд на 15-20%

до

замедлились в апреле в годовом выражении темпы роста промпроизводства с 2% в марте

Аналитики ожидали ускорения темпов роста промышленности в апреле текущего года до 3,5%, однако вместо этого они замедлились. Это произошло как вследствие сокращения объемов производства электроэнергии в связи с теплой погодой, так и за счет спада производства инвестиционных товаров. Апрельский рост в 1,3% оказался наихудшим результатом с ноября 2009 года.

составил чистый отток капитала из России в январе– апреле 2012 года

в год растут в России продажи товаров класса «люкс» После кризисного спада российский рынок роскоши оживляется, констатируют аналитики консалтинговой компании Bain & Co. В 2009 году рынок сократился на 5% и составил 4,5 млрд евро; в результате Россия покинула десятку самых крупных в мире рынков товаров класса «люкс». Со второй половины 2011 года темпы роста рынка стали увеличиваться, достигнув уже уровня Китая — страны, где традиционно высок спрос на роскошь и стремительно богатеет население.

Об этом сообщил глава Банка России Сергей Игнатьев на «правительственном часе» в Госдуме. В апреле из страны было выведено почти $7 млрд. Ранее Андрей Клепач, замглавы Минэкономразвития, оценивал апрельский отток капитала на уровне $8 млрд. Деньги продолжают уходить, однако представители ЦБ высказывали предположение, что в мае чистый приток капитала в Россию может возобновиться — когда инвесторы оценят ситуацию в стране, сложившуюся после выборов.

61%

российских менеджеров готовы покинуть страну ради интересной работы Таковы результаты исследования, проведенного Antal Russia среди 3 200 менеджеров среднего и высшего звена в крупных городах России и в Москве. 27% участников опроса заявляют о том, что теоретически рассматривают такую возможность, и лишь 12% относятся к ней сугубо отрицательно. Аналитики Antal полагают, что менеджеры готовы ехать за границу за широкими перспективами карьерного роста и новым опытом, получить который в России не всегда возможно.

в

5раз

могут подорожать в России сигареты за пять лет Если акцизы на табак будут расти нынешними темпами, то есть примерно на 40% в год, то цена на пачку сигарет в РФ к 2018 году достигнет 146 рублей, полагают эксперты Международного центра по налогам и инвестициям. Это приведет к тому, что доля нелегального рынка сигарет в стране может подняться до 35% с незначительного на сегодняшний день 1%. Ведь в случае реализации этого негативного сценария к 2018 году уровень расходов россиян на сигареты достигнет 12% их ежедневного дохода, а продажи легальной продукции снизятся вдвое.

более чем в

2раза

выросли удельные трудовые издержки в России за период 2004–2011 годов, по подсчетам экспертов Центра развития Высшей школы экономики При этом заработная плата в обрабатывающей промышленности за этот период увеличилась в долларовом выражении в четыре раза. И по темпам повышения трудовых издержек, и по росту заработной платы Россия в 2004–2011 годах опередила развитые экономики и новые индустриальные страны Азии.

10

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

Вокруг бизнеса

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ

Наталья Ульянова

Спасение уВТОпающих Вступление России в ВТО: отрицательный эффект проявится сам, а за положительный придется побороться — и государству, и бизнесу.

П

риближается заключительный акт восемнадцатилетней эпопеи по присоединению России к Всемирной торговой организации: на конец мая — начало июня назначены итоговые слушания в Госдуме, которые должны завершиться ратификацией достигнутых соглашений, после чего через 30 дней они вступят в силу — и наша страна станет полноправным членом международ-

весенней думской сессии нас вновь ожидают горячие — хотя, возможно, уже запоздалые — обсуждения плюсов и минусов членства в этой международной организации.

Нелегкая промышленность

В мае Российская экономическая школа (РЭШ) совместно с компанией Ernst & Young опубликовала аналитический обзор «ВТОрична для России?», в котором были уточнены прогнозы дальнейшего раз-

По большому счету жизнь в условиях ВТО лишь «разбередит» застарелые раны и болячки российской экономики. Но ведь залечивать их нужно в любом случае — безотносительно вступления или невступления в эту организацию ного торгового «клуба». Депутаты очень рассчитывают, что вместе с пакетом ратификационных соглашений правительство РФ внесет на рассмотрение документ, который обозначит меры поддержки государством различных секторов экономики и «дорожную карту» по ведению бизнеса российскими предприятиями в рамках ВТО (его готовил еще прежний состав правительства). Так что под занавес

12

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

вития различных отраслей и приведены рекомендации по снижению негативных последствий, которые могут возникнуть в связи с получением Россией нового статуса. В масштабах всей экономики исследователи оценивают будущий эффект от вступления в ВТО как положительный: уже в краткосрочной перспективе уровень агрегированного потребления в стране возрастет на 0,5% благодаря измене-

нию тарифов и улучшению условий доступа российских производителей на зарубежные рынки. Но есть нюансы. Позитивное воздействие будет крайне неравномерно распределено между различными секторами экономики и территориями. С отраслевой точки зрения основными «бенефициарами» присоединения к ВТО станут цветная и черная металлургия, химические и нефтехимические производства, оптовая и розничная торговля, электрогенерация. Перечень «пострадавших» внушительнее: его открывают деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная отрасль, легкая промышленность и машиностроение. По их поводу Александр Ивлев, управляющий партнер компании Ernst & Young по России, не склонен драматизировать ситуацию. «В случае последовательного курса государства на диверсификацию экономики позитивные эффекты будут множиться, — считает он. — Кроме того, нам нужно делать постоянный акцент на развитии несырьевых отраслей, чтобы избежать сильной зависимости от таких факторов, как цены на нефть и стабильность в неф­тедобывающих регионах. А особенное внимание следует уделять высокотехнологичному сектору». Неконкурентоспособные станут еще неконкурентоспособнее,

Вокруг бизнеса

потому что в условиях «большого рынка» им чаще придется иметь дело с зарубежными соперниками, для которых доступ на российский рынок станет более легким. Как замечает профессор РЭШ Наталья Волчкова, в условиях глобализации все страны увеличивают уровень своей специализации: растет выпуск в тех отраслях, в которых они имеют сравнительные преимущества: «Товары этих отраслей потребляются внутри страны и составляют большую часть экспортной корзины. При этом ряд неконкурентных отраслей неизбежно гибнет, однако в этом есть и положительный момент: высвобождаются ресурсы (в первую очередь трудовые), за счет которых происходит рост выпуска в отраслях специализации страны. Без этого нельзя специализироваться так, чтобы наращивать экспорт. Гибель части отраслей — это неизбежное следствие глобализации и одновременно условие выигрыша. Излишней поддержкой неконкурентных отраслей государство лишь нивелирует положительный эффект для экономики в целом». Кто они — «кандидаты на вылет»? Значительная часть предприятий легкой промышленности, утверждает Наталья Волчкова. Она считает, что с точки зрения стоимости рабочей силы Россия вряд ли способна конкурировать в этой отрасли с предприятиями азиатского региона: «Потеря легкой промышленности ничем не грозит России. Однако необходимо целевым образом решить вопрос перемещения освобождающейся рабочей силы в новые центры занятости». Но и это не является окончательным приговором. По мнению Александра Ивлева, многое зависит от того, насколько быстро Россия сможет реструктуризировать неконкурентоспособные отрасли. «Кроме того, — напоминает он, — ВТО допускает определенные меры, которые могут способствовать сохранению и защите уязвимых отраслей. Они являются «чрезвычайными» действиями в отношении увеличения импорта определенной продукции, когда такой импорт наносит или грозит

нанести серьезный ущерб отечественной отрасли импортирующей страны».

Курс самолечения

По большому счету жизнь в условиях ВТО лишь «разбередит» застарелые раны и болячки российской экономики. Но ведь залечивать их нужно в любом случае — безотносительно вступления или невступления в эту организацию.

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ

от остального мира новым «железным занавесом». Это коррупция, на уровень которой, по мнению Натальи Волчковой, факт присутствия России в ВТО никак не повлияет: «Коррупция — внутренняя проблема, и решать ее нужно внутренними мерами. Эти меры более или менее известны. Но коррупцию нельзя побороть (по крайней мере в истории нет таких примеров), если это не будет инициировано

С отраслевой точки зрения основными «бенефициарами» присоединения к ВТО станут цветная и черная металлургия, химические и нефтехимические производства, торговля, электрогенерация. Перечень «пострадавших» внушительнее По мнению экспертов, в контексте ВТО у России появляется намного больше шансов бороться за деньги международных инвесторов с другими развивающимися экономиками. Помешать себе в этом мы можем только сами: все-таки со времени развала СССР Россия успела отгородиться

на самом верху — причем в наиболее жестком виде и без исключений. К сожалению, сегодняшняя власть держится на круговой поруке: это означает, что изменений в отношении коррупции ожидать не приходится». Такое положение вещей говорит о том, что Россия не может рассчитывать на значи-

Снижение таможенных пошлин после вступления в ВТО, %

Источник: Минэкономразвития

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

13

Вокруг бизнеса

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ

тельное увеличение объема прямых иностранных инвестиций, которое могло бы стать следствием присоединения к ВТО. «Между тем это единственная возможность для модернизации экономики, — утверждает Волчкова. — Нет улучшения бизнес-климата, включая борьбу с коррупцией, — нет роста иностранных инвестиций в экономику. А значит — нет модернизации. Зато остаются все риски сырьевой экономики». Основными условиями для развития экономики, по мнению авторов исследования, остаются пресловутые улучшение делового климата, развитие инфраструктуры, финансового рынка с «длинными» деньгами, снижение административных барьеров. И если Россия не сумеет достаточно оперативно изменить положение на этих направлениях, то она не получит тех бонусов, которые

можно было бы ожидать от присутствия в ВТО. В ряду условий, влияющих на положительный эффект от членства в торговой организации, Александр Ивлев называет такие меры, как увеличение потенциала российского несырьевого экспорта путем снижения барьеров, препятствующих выходу отечественных компаний на зарубежные рынки, и принятие мер поддержки экспорта, не запрещенных в рамках ВТО. Например, уменьшение административной нагрузки на экспортеров и инвестиции в экспортную инфраструктуру. Так, авторам исследования представляются излишними требования обязательного валютного контроля для экспортных фирм: они создают дополнительные риски для российских экспортеров и часто являются фактором, который сужает географию российского экспорта.

Ожидаемое изменение объемов производства после вступления в ВТО, %

Источники: Ernst & Young, РЭШ

14

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

После вступления в ВТО сразу снизятся пошлины для трети товарных групп. Для остальных групп они будут уменьшаться постепенно. Наиболее длительные этапы переходного периода предусмотрены для производства свинины (8 лет), а также автомобилей и вертолетов гражданской авиации (7 лет). Наряду с этим Россия пошла на уступки во многих секторах рынка, связанных с услугами. Так, в телекоммуникациях она согласилась отказаться от ограничения в 49% на участие зарубежных собственников в предприятиях отрасли. Иностранные страховые компании смогут открывать свои отделения в РФ через 9 лет. Что же касается банковской системы, то для иностранных участников открывается половина всего рынка. Наибольший приток инвестиций можно ожидать в ритейле: Россия обязалась пустить на рынок компании со стопроцентным иностранным капиталом в сфере розничной и оптовой торговли, а также франчайзинговых услуг. Приток инвестиций, впрочем, таит в себе и определенные риски, как показывает опыт вступления в ВТО других стран. К примеру, в Китае рост прямых иностранных инвестиций, ставший одной из причин подъема национальной экономики, имел и оборотную сторону. В исследовании РЭШ и Ernst & Young отмечается: «Предприятия, созданные иностранным капиталом, конкурируют с появляющимися и быстроразвивающимися китайскими производителями, а также вытесняют их. По данным министерства торговли Китая, в 2005 году 60% экспорта приходилось на компании, принадлежащие иностранцам». Больше всего времени на «раскачку» и приведение себя в конкурентоспособное состояние отведено российскому сельскому хозяйству. Так, в 2012 году стране «позволено» в рамках агрегированных мер поддержки субсидировать сектор в объеме до $9 млрд, однако в дальнейшем эту сумму придется постепенно уменьшать, и к 2018 году размер дотаций должен будет снизиться до $4,4 млрд. Тем не менее главной проблемой российского

Вокруг бизнеса

агрокомплекса в ближайшие годы будет скорее возросшая активность иностранных конкурентов на на­ шем рынке, а не уменьшение гос­ поддержки. К примеру, в 2008 году объем всей поддержки сельского хо­ зяйства страны составил $6,5 млрд, ’ часть этих средств причем большая проходила в рамках «зеленых мер», которые как раз не подлежат ограни­ чению. «Зеленые меры» предполага­ ют господдержку, ориентированную на развитие НИОКР, борьбу с вреди­ телями, обучение специалистов, кон­ сультационные услуги, страхование рисков, маркетинг/продвижение, а также развитие инфраструктуры (электроснабжение, дороги и проч.). А вот дотации на приобретение средств производства, семян, удо­ брений, а также другие программы, попадающие в зону «желтых мер», ограничениям подлежат. Авторы исследования также отмечают, что Россия обязалась не предоставлять никаких экспортных субсидий в сельском хозяйстве. А налоговые льготы по уплате НДС на некоторые виды сельскохозяйственной продук­ ции, произведенной в стране, будут отменены к моменту присоединения к ВТО. Многое будет зависеть от того, насколько быстро Мин­эко­ном­раз­ ви­тия сумеет подготовить эконо­ мистов и юристов, специализиру­ ющихся в области международной торговли. Ведь ВТО — это эффек­ тивная переговорная площадка, на которой нужно уметь работать, чтобы отстаивать экономические интересы — национальные и от­ дельных крупных предприятий. Так, Китай в преддверии вступле­ ния в ВТО заранее подготовил 6 тысяч экспертов и специали­ стов. В России же, похоже, такая работа вообще не велась — не­ смотря на то что многие междуна­ родные институции, в том числе Всемирный банк, настоятельно рекомендовали озаботиться под­ готовкой профессионалов. Таким образом, страна сегодня выглядит незащищенной, не располагая соб­ ственным «корпусом» в мировом сообществе профессионалов, под­ наторевшем в лоббировании и ве­ дении торговых споров в рамках ВТО. «Можно предположить, что такая работа ведется, хотя и не афи­

шируется, — заключает Наталья Волчкова. — Однако пока призна­ ков каких-либо действий в этой сфере не наблюдается».

Почувствуйте разницу

Отдельная тема — последствия вступления России в ВТО для раз­ личных регионов нашей страны. Они будут неодинаковыми: здесь также окажутся свои выигравшие и потерявшие. Как отмечают ав­

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ

альной, а не промышленной поли­ тики, то есть вкладываться в людей (переобучение, помощь при пере­ езде, субсидии на развитие малого и среднего бизнеса и т. п.), а не за­ ниматься финансовой поддержкой предприятий, которым государство вряд ли в силах помочь. Пока такой подход к проблемам моногородов в целом не был свой­ ствен российским властям. Среди мер господдержки, разработанных

В зоне особого риска — моногорода, в которых градообразующее предприятие относится к проблемной отрасли. Решение их проблем лежит скорее в плоскости социальной, а не промышленной политики торы исследования, ключевыми параметрами, определяющими эффект на региональном уровне, станут структура издержек мест­ ных предприятий, а также величина транспортных и торговых расходов. Причем различия иногда будут заметны в том числе и на муници­ пальном уровне. Например, ожи­ дается, что в значительном числе моногородов России произойдет снижение спроса, подобное тому, которое наблюдалось во время кри­ зиса в 2008–2009 годах. Максимальный рост потре­ бления прогнозируется в Москве и Московской области (0,88%). Чуть меньше — в Татарстане, Тюменской области, на Урале и в Сибири. Повышение или па­ дение выпуска продукции зависит от доминирующих в регионе отрас­ лей. Поэтому в зону особого риска попадают моногорода, в которых градообразующее предприятие от­ носится к проблемной отрасли. Именно на них, по мнению экс­ пертов, власти должны обратить первоочередное внимание. Для минимизации потерь рекомен­ дуется прежде всего продумать меры социальной политики, свя­ занные с перемещением рабочей силы из неконкурентоспособных предприятий и отраслей туда, где имеется потенциал роста. При этом эксперты рекомендуют властям решать проблему в рамках соци­

несколько лет назад, основными инструментами стали дотации с це­ лью обеспечения сбалансирован­ ности бюджетов субъектов РФ, кредиты на создание инфраструк­ туры, инвестиционная поддержка градообразующих предприятий — и сравнительно небольшие субси­ дии на развитие малого и средне­ го бизнеса. При этом намеченные в 2009 году планы по перемещению населения из наиболее проблемных населенных пунктов на практи­ ке реализовать так и не удалось. Между тем, по мнению Натальи Волчковой, для моногородов необ­ ходимо срочно разработать новый пакет мер. Причем общих рецептов быть не может: для каждого города должен быть свой план действий. «К примеру, — говорит Волчкова, — если рядом есть крупные города — достаточно создать транспортную инфраструктуру. Если нет — надо переселять людей!» В конечном счете все яростные споры последних лет по поводу вступления в ВТО на самом деле вращаются вокруг одной-един­ ственной темы — необходимости повышения конкурентоспособно­ сти российской экономики. А сам факт членства в этой организации лишь привносит нюанс — устанав­ ливает определенный «дедлайн». Все-таки переходный период в 5–8 лет пройдет незаметно. И от­ счет уже запускается.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

15

ВОКРУГ БИЗНЕСА

IPO

Евгений Золотов

Face-БУХ!

IPO Facebook 18 мая на NASDAQ не стало сигналом к началу второго биржевого бума доткомов — вопреки предсказаниям большинства аналитиков.

П

ервичное размещение акций социальной сети оставалось одной из центральных тем в деловой западной прессе на протяжении трех месяцев, предшествовавших размещению. О том же, каким оно будет, судили по двум деталям, подмеченным в апреле–мае. Во-первых, всех впечатлила цена, уплаченная Facebook за Instagram: ровно миллиард долларов за небольшой стартап, разработавший популярное мобильное приложение. Причем решение о покупке, похоже, единолично принял основатель социальной сети Марк Цукерберг. Во-вторых, все обсуждали поведение самого Цукерберга, который, в нарушение всех канонов, явился на встречу с крупными

инвесторами в Нью-Йорке (встреча предваряла road-show компании) в своей неизменной толстовке с капюшоном — не соблаговолив даже по такому случаю облачиться в костюм. Комментаторы в основном сошлись на том, что 28-летний основатель Facebook изо всех сил старается дать понять, как хорошо идут дела у его компании — и какой ценный подарок преподносит она инвесторам, позволив им подписаться на акции. Что ж, затея удалась. Разместить ценные бумаги первоначально планировалось в диапазоне $28–36 за штуку. Фактически же компания распродала свои акции среди привилегированных инвесторов по цене $38, а общие торги

Динамика котировок акций Facebook после размещения Цена закрытия

Источник: NASDAQ

16

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

на NASDAQ открылись 18 мая на отметке $42. Наплыв мелких инвесторов, желающих купить себе немного «Фейсбука», был таков, что это привело к накладкам на старте и многочисленным сбоям в торговой системе биржи в течение первого дня. В результате ордеры примерно на 30 млн акций были ошибочно отменены, задержаны или исполнены некорректно — беспрецедентный по размаху случай в новейшей истории американского фондового рынка. В общей сложности компания разместила 420 млн акций, выручив около $16 млрд, а ее капитализация по итогам первого дня торгов достигла $104 млрд. Таким образом, IPO Facebook стало самым дорогим в истории США. А один из ключевых индикаторов — отношение рыночной стоимости к годовой прибыли (P/E) — составил для компании 122. Попросту говоря, зафиксированная капитализация такова, что при текущем уровне прибыльности компания окупится лишь через 122 года. Кстати, Марк Цукерберг и после IPO остается крупнейшим акционером социальной сети: ему принадлежит примерно полмиллиарда акций. Запредельный показатель P/E вызывал нарекания аналитиков еще до начала торгов. В конце концов, даже Google (предыдущий рекордсмен по масштабности IPO среди интернет-проектов) начинала свою жизнь на бирже в качестве публичной компании в 2004 году с P/E меньше 70. Вот только можно ли судить о том, сколько должна

ВОКРУГ БИЗНЕСА

IPO

[на 31,3%] от стартовой цены размещения снизились котировки Facebook к концу мая. Большинство аналитиков резко изменили свои оценки и теперь называют покупку акций с тикером FB «ужасным инвестиционным решением» стоить компания вроде Facebook, исходя лишь из показателей прибыли, продемонстрированных в прошлом? Ведь цена складывается не только и не столько из материальных ценностей, сколько из интеллектуального потенциала. Кто в состоянии предсказать, какую прибыль способна произвести социальная сеть, охватывающая 900 миллионов человек по всему миру? На что способен коллектив, собранный в том числе при личном участии Цукерберга (он до сих пор посвящает значительную часть времени рекрутингу)? Однако первый же день торгов заставил прессу поменять тональность публикаций. Вопреки всем ожиданиям, появление биржевого тикера FB не привлекло внимания Twitter-сообщества (сегодня это один из главных индикаторов, помогающих оценить интерес публики к любому вопросу). А на самой NASDAQ котировки так и не поднялись выше стартовой цены: начав с $42, акции Facebook завершили день на отметке $38,23 за штуку. Такая динамика котировок резко контрастирует с «великими IPO» интернет-компаний в прошлом. Инвесторы прекрасно помнят историю Google, акции которой в первый день подскочили в цене на 20%. Свежо предание и о размещении бумаг компании Netscape в 1995-м, ставшем триггером первого бума доткомов: тогда акции подорожали за день почти вдвое. Вялое поведение акций Face­ book само по себе может показаться парадоксальным. Вплоть до конца

18

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

мая котировки стремительно снижались — до уровня $28,84 (данные на момент подготовки номера, 29.05.2012), то есть на 31,3% от стартовой цены. Но еще более удивительно то, как быстро аналитики поменяли свои настроения. Покупку бумаг компании теперь они называют не иначе как «ужасным инвестиционным решением». Почему инвесторы вдруг перестали верить в Facebook? Компания и организаторы IPO слишком завысили цену размещения? Или плохо сработали маркет-мейкеры, чья задача — поддерживать торги по бумаге и не допускать резких колебаний? Скорее, причины более фундаментальны. Давайте посмотрим, что на самом деле может предложить акционерам молодая компания Facebook, владеющая популярным веб-сайтом. Увы, немногое. Рекламный бизнес Facebook (единственное, что ее кормит) в последнее время подвергается серьезной критике. Согласно опросам, четыре из пяти американских пользователей никогда не кликают по рекламным объявлениям, размещенным в этой социальной сети. Периодически появляются слухи о том, что тот или иной крупный клиент отказывается от дальнейшего рекламного продвижения через Facebook ввиду его неэффективности (один из последних примеров — General Motors). Ситуация усугубляется: растет недовольство тем, как сеть использует персональные данные. Примерно две трети пользователей-американцев в ходе опросов говорят о том, что не доверяют Facebook, поскольку подозревают, что компания тем или иным образом использует сведения личного характера для собственной выгоды. А ведь доступ к персональным данным пользователей необходим Facebook для эффективной рекламы. Наконец, в последнее время все заметней становятся трудности компании, связанные с монетизацией мобильной активности. Последние три года темпы роста выручки уменьшаются — и вызвано это не столько насыщением рынка социальных сетей, сколько

смещением внимания пользователей с персональных компьютеров на мобильные устройства. Теперь почти каждый второй активный пользователь Facebook работает с ней со своего смартфона или планшетки. Проблема в том, что надежного способа заработать на таких клиентах компания еще не придумала. Кстати, она не одинока: Google сейчас находится примерно в таком же затруднении. Все надеются, что в будущем мобильная реклама станет даже намного дороже той, что ориентирована на «стационарные» PC. Но это, увы, только в будущем. Однако у Facebook, при всех ее слабостях, есть одно несомненное уникальное достоинство. Ведь в техническом смысле это компьютерная платформа, подобная iOS, Android, MS Windows. Но с одним важным отличием: Facebook работает не на отдельных видах цифровых устройств, а абсолютно везде — на всех смартфонах, планшетах, ноутбуках и десктопах. И в этом смысле ее следует считать самой массовой из платформ. И это — бесценное качество для разработчиков: написанными ими приложениями для Facebook гарантированно могут воспользоваться приверженцы любых операционных систем и поклонники любых формфакторов! И Facebook намерена разыграть эту карту. По крайней мере она объявила модернизацию своей платформы одним из основных направлений развития. Недостаток у такого плана только один: результаты будут видны не сразу. И за это время критики явно добавят Марку и его коллегам седых волос. Вместе с тем вырученные компанией в ходе IPO $16 млрд необходимо куда-то пристроить. Нет ничего удивительного в том, что немедленно пошли толки о вероятных следующих масштабных проектах компании. Так, стало известно, что Facebook активно нанимает бывших инженеров Apple, работавших над iPhone и iPad, из чего аналитики делают вывод: гуляющий вот уже два года слух о запуске социальным гигантом собственного смартфона может оказаться вполне достоверным.

ПОЛИГОН

БЫЛОЕ И ДУМЫ

Ретро и перспектива 10 лет назад вышел в свет первый номер «Бизнес-журнала». Поначалу у редакции возникла идея отметить это событие массовыми культурными мероприятиями. Однако оказалось, что массовые культурные мероприятия проводятся ныне весьма активно и без нашего участия. А потому было решено заняться тем, чем мы по большей части и занимаемся. А именно: перестать думать о себе, о своих юбилеях и обратить внимание на тех, для кого, собственно, «Бизнес-журнал» и существует.

Наши корреспонденты заглянули в гости к известным российским предпринимателям, которые помнят «Бизнес-журнал» еще в пеленках, и попросили рассказать, что изменилось в их жизни, в их бизнесе и мировосприятии за прошедшие годы. Старые добрые друзья не обманули наших надежд. В специальном проекте своими думами о былом и настоящем поделились Андрей Коркунов, Андрей Озолинь, Валерий Покорняк, Сергей Шуняев и Давид Якобашвили.

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

19

ПОЛИГОН

БыЛОе И думы

Валерий Покорняк:

«Я окончательно понял, что среднего бизнеса не бывает» Валерий Покорняк, глава алтайского холдинга «Алтан», за последние десять лет по-настоящему так и не сумел изменить своему основному, макаронному бизнесу. Генеральная линия его предпринимательской карьеры по-прежнему пряма, как спагетти. Неоднократные попытки резко свернуть в сторону и создать крупное предприятие в другой области особым успехом так и не увенчались, зато оказались хорошим практикумом и научили очень быстро работать над ошибками. Он попробовал себя в девелопменте и построил в Барнауле офисное здание, но вовремя понял, что его офисы в городе «не пойдут», и перепрофилировал объект под «ресторанный дворик». Незадолго до кризиса Покорняк начал строительство отеля на Кипре, но после того, как рынок недвижимости упал, решил «укомплектовать» проект новыми энергосберегающими и «зелеными» технологиями — в расчете на то, что это в будущем выигрышно выделит его среди отелей-конкурентов. «Главное — скорость и использование всех имеющихся возможностей, — говорит Валерий. — Даже если получается так, что какой-то проект становится неудачным, — необходимо подумать, абстрагироваться и придать ему новый смысл». В макаронном бизнесе Покорняк — старожил. Начинал он в конце 1990-х вместе с соинвестором — греческим инвестиционным фондом. Десять лет назад на его фабрике работало четыре производственные линии. Немного позже к ней добавилась еще одна, параллельно велись реконструкция мельницы и расширение фабрики. Таким образом, за несколько лет Покорняк довольно основательно закрепился на российском макаронном рынке. Если десять лет назад у «Алтана» было 45 дистрибьюторов, то сегодня их уже 136. Выручка за эти годы выросла в 2,4 раза. То обстоятельство, что макаронный бизнес не наскучил предпринимателю, — тоже своего рода достижение. «Здесь есть куда развиваться, — говорит он. — Вот, например, подумываю о производстве соусов для макаронных изделий. Занимаюсь с местными и канадскими селекционерами программой развития твердых сортов пшеницы на Алтае».

За десять лет Валерий Покорняк не изменил ни отрасли, ни родному городу: свой бизнес федерального масштаба он строит из Барнаула. Его «Алтан» за это время увеличил выручку в 2,4 раза

20

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

Развивая свой бакалейный бизнес, Валерий Покорняк, прежде всего, ориентируется на Италию и итальянские макароны. Из этой страны на его фабрику приходят производственные линии, приезжают консультанты. И даже любимая собака Валерия Покорняка, шарпей Пинки – гражданка Италии. «Я купил ее там у знакомой, которая разводит шарпеев. У Пинки настоящий итальянский паспорт, поэтому, когда мы куда-то с ней выезжаем – ее пропускают первой, а меня с Шенгенской визой – уже следом», — улыбается предприниматель. Свои результаты Покорняк не в последнюю очередь связывает с людьми, которые у него работают. Как многие производственные предприятия, «Алтан» внедрил у себя стандарт качества ISO-9000, но как немногие — сделал это не для галочки. Помимо стандартных процедур, Покорняк сразу же завел у себя на предприятии и неформальные. Одну из них назвал «Ни дня без идей». В каждом цеху на фабрике уже много лет размещены почтовые ящики, в которые сотрудники бросают свои рацпредложения. «Услуга платная»: за рациональные зерна предприниматель выделяет от 50 рублей до пяти окладов. По мнению Покорняка, в экономику необходимо вовлекать как можно больше людей: инициатива снизу для бизнеса является базовым принципом. Он считает, что именно на такой инициативе может основываться и более глобальная идея — «спасение России».

— Люди должны перестать уповать на государство и начать самостоятельно заботиться о своей жизни, в частности открывать свой бизнес, — убеждает предприниматель. — А вот если государство не будет им в этом помогать — нас ждет революция! Уже сейчас мы наблюдаем огромный разрыв между крупным капиталом и людьми. Людьми преимущественно бедными. В отличие от развитых стран, где в сельской местности живет от полутора до трех процентов населения, в среднем по России таковых 28%, а на Алтае — и вовсе 51%! При этом, по свежим данным Росстата, у 76% жителей страны зарплата от 5 до 7 тысяч рублей в месяц! Не много, мягко говоря… По мнению Покорняка, во избежание социальных катаклизмов государство должно срочно изменить свою внутреннюю политику и начать наконец вкладывать в людей — в переквалификацию, образовательные программы, в том числе нацеленные на повышение бизнес-активности. «В свое время я весьма удивился, когда узнал о структуре инвестиций ФРГ в Восточную Германию после падения Берлинской стены, — говорит предприниматель. — Из 800 млрд дойчмарок, которые выделялись на протяжении

ПОЛИГОН

девяти лет, лишь 45% было потрачено на технологическое переоснащение восточных земель — остальные деньги пошли на социальные нужды! И это единственно возможный подход: никакие изменения невозможны, никакие технологии не приживутся, если не вкладывать непосредственно в человека и не перераспределять ресурсы, чтобы избежать социального взрыва». Некоторые «революционные» изменения, с его точки зрения, происходят и вполне естественным образом. «В мире никогда не бывает ничего среднего, — уверен он. — В том числе — средних компаний. Наличие таковых в нашей стране — временное явление. Все идет к укрупнению. Средним предприятиям предстоит либо стать крупными, либо быть поглощенными, либо погибнуть. А вот малый бизнес — выстоит. Конечно, если к этому времени он по-настоящему появится». Покорняк считает, что основа малого предприятия заметно прочнее и укрупняться ему стоит далеко не всегда. К примеру, в 2006 году предприниматель открыл собственный ресторан — а вот строить ресторанную сеть не стал: «Пусть он остается малым бизнесом — самоокупаемым и стабильным». Так же он решил поступить и с гостиницей «Улитка», построенной в Барнауле. «Если честно, поначалу была идея развить сеть отелей по всей Сибири, — говорит Покорняк. — Однако процедура получения разрешений для строительства гостиниц, на мой взгляд, в нашей стране так сложна, что проще получить Нобелевскую премию». Свой макаронный бизнес Валерий Покорняк, разумеется, прочит в «крупные компании». Сейчас, чтобы пробиться в высшую бакалейную лигу, предприниматель подыскивает себе партнера. «Партнера не финансового, — уточняет Покорняк. — Денежные средства мы и сами научились получать. За последние десять лет мы дважды выпускали и погашали облигации. Кроме того, в прошлом году я наконец выкупил пятую часть акций, принадлежавших партнеру, так что компания снова стала «семейной». И тем не менее в длинной дороге хороший партнер не повредит». Валерий Покорняк — один из немногих, кто рассуждает о перераспределении ресурсов в России не голословно. В свое время, поучившись в аспирантуре московского вуза, он вернулся назад в Барнаул, а выведя бизнес на федеральный уровень, не переехал в столицу. По его мнению, покинуть Москву не мешало бы и… правительству РФ. Причем чем быстрее, тем лучше.

— Укрупнение Москвы — большая ошибка. Это бесперспективный тренд, который еще больше заводит страну в тупик. Необходимо совершить крутой разворот — в сторону регионов. Причем сделать это физически. Правительство должно переехать в Сибирь! В тот самый регион, который в настоящее время загибается — в том числе с точки зрения сокращения и деградации населения. Между тем этот регион дает 85% ВВП страны! Изменения ситуации можно ожидать только в случае появления новой столицы. Примерно так же, как это произошло в Казахстане, где бурное экономическое развитие взяло начало с момента переноса столицы в Астану!

Былое и думы

Валерий Покорняк 2002 год Генеральный директор холдинга «Алтан». Объем производства входящей в холдинг Поспелихинской макаронной фабрики — 22 тыс. тонн в год.

2012 год Генеральный директор холдинга «Алтан». Объем производства — 38 тыс. тонн в год.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

21

ПОЛИГОН

БыЛОе И думы

Андрей Коркунов:

«Все свои основные шаги в бизнесе я повторил бы точь-в-точь» Андрей Коркунов считает, что за последние десять лет он заметно изменился. Раньше работал для того, чтобы заработать деньги, сейчас же занимается только тем, что приносит удовольствие. Судя по всему, последние пять лет предпринимателю, ставшему известным благодаря своим успехам на кондитерском рынке, удовольствие приносят три бизнеса: банк, сухарики «Воронцовские» и сеть мобильных складов «Мобиус». Кроме этого, Коркунов продолжает «присматривать» в качестве консультанта за основанной им шоколадной фабрикой, которая сейчас принадлежит компании Mars. Как консультант он плотно сотрудничает с основанной им шоколадной фабрикой, а не так давно принимал участие в ребрендинге своего «фамильного» продукта. По словам бизнесмена, ребрендинг прошел успешно. В том числе и для него самого: Коркунова снова стали узнавать на паспортном контроле в аэропортах. «Все компании, к которым я имею отношение, сейчас хорошо себя чувствуют, — уверяет он. — Кризис мы тоже миновали благополучно. Увеличивает свою долю рынка «А. Коркунов», что не может не радовать; растут также «Воронцовские». Однако сегодня основными своими проектами я считаю «АНКОР БАНК» и мобильные склады «Мобиус». Строил свои новые бизнесы Коркунов так же основательно и быстро, как кондитерский. Так, за пять лет существования «Мобиус» (компания специализируется на хранении вещей — для юридических и частных лиц) открыл десять складов индивидуального хранения, оснащенных контейнерами-ячейками. По словам Коркунова, «Мобиус» обслуживает уже 6–7 тысяч клиентов. И сейчас компания достигла стадии, когда может заинтересовать крупного инвестора, который помог бы ей вырасти в федеральную сеть. «Мы сейчас ведем переговоры с рядом фондов, способных принять участие в развитии бизнеса», — говорит предприниматель.

Кондитерская фабрика «А. Коркунов» была продана Mars за $300 млн незадолго до кризиса 2008 года, когда находилась на пике своей капитализации

22

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

За эти годы, признает Андрей Коркунов, изменился и язык, на котором он объясняется: «Если человек говорит на новом для себя языке, а думает на другом, это означает, что он еще недостаточно погрузился в языковую среду. Судя по всему, я этот этап уже прошел. Последние пару лет ловлю себя на том, что могу свободно переходить с «шоколадного» языка на банковский. При этом думаю уже явно на финансовом». Основная «языковая среда» Коркунова тоже прирастает. По словам предпринимателя, капитализация «АНКОР БАНКА» (татарский ТАТЭКОБАНК он купил за пару месяцев до кризиса, а затем переименовал) за два последних года выросла на 30%. И в ближайшие годы Андрей планирует увеличить ее примерно на столько же. К слову сказать, за последние десять лет изменился и состав семьи Коркунова: в этот «период» у него родились две дочери. Оценивая свое прошлое, Андрей Коркунов использует почти «крылатое выражение»: «Я ни о чем не жалею. И все свои основные шаги в бизнесе повторил бы точь-в-точь». Впрочем, жалеть действительно было бы грех. В конце концов, предприятие и бренд, построенные Коркуновым, вошли в число немногих объектов, которые привлекли западных инвесторов. Продажа кондитерской фабрики «А. Коркунов» пришлась на пик ее капитализации и произошла незадолго до кризиса, который особенно сильно ударил по сегменту кондитерских изделий премиум-класса. Сделка, объем которой оценивался в $300 млн, была рекордной для российского рынка: превзойти ее смогла лишь сделка по продаже «Вимм-Билль-Данн» ($5,8 млрд) в прошлом году. То, что Коркунов все же хотел бы изменить, касается других материй. По его словам, сейчас «на своем месте» он бы иначе распределял время и ресурсы, смещая их в пользу семьи, людей. Впрочем, не всех. «Сейчас у меня не так много контактов, как прежде, — рассуждает предприниматель. — Знаете, как бывает по молодости: постоянно налаживаешь связи, поддерживаешь их, тратишь на это время — а потом выясняется, что без этих контактов можно было обойтись. Сейчас в этом плане я намного более «спокоен». Не стало суеты. Лишних движений. Как выяснилось, в бизнесе не надо «ножками сучить», иногда стоит отпустить ситуацию и подождать».

ПОЛИГОН

Былое и думы

Андрей Коркунов 2002 год Председатель совета директоров ООО «Одинцовская кондитерская фабрика» (шоколад и конфеты премиум-класса под брендом «А. Коркунов»). Годовой объем продаж — $50 млн.

2012 год Председатель совета директоров ОАО «АНКОР БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ» с уставным капиталом 250,5 млн рублей.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

23

ПОЛИГОН

БыЛОе И думы

Давид Якобашвили:

«Сырьевой «козырь» России не вечно будет в игре» В феврале 2002 года Давид Якобашвили и его партнеры пожинали плоды успешного первичного размещения акций компании «Вимм-Билль-Данн» на НьюЙоркской фондовой бирже. Тогда ВБД стала первой российской публичной компанией в пищевом секторе. Всего в ходе IPO было продано 22% акций, а капитализация компании зафиксирована на уровне $830 млн. «Это был переломный момент, который позволил нам разрешить и некоторые финансовые проблемы, и психологические, — вспоминает сейчас Давид Якобашвили. — После такого удачного размещения, не скрою, меня переполняла гордость и уверенность в себе. Кроме того, мы сразу же получили «уважение и почет» на всех рынках, где продавалась наша продукция». Привлеченные средства помогли компании набрать хороший темп развития. Спустя восемь лет капитализация ВБД, ставшей одним из лидеров на российском рынке производителей соков и молочных продуктов, достигла $5,8 млрд, а продажа предприятия в конце 2010 года американской корпорации PepsiCo стала самой крупной российской сделкой M&A среди компаний несырьевого сектора. Впрочем, все эти годы Якобашвили жил не только интересами одной компании. За это время он успел принять участие во многих проектах: вошел в угольный бизнес, занимался зерном, а также недвижимостью в России и за рубежом. Часть полученной премии от сделки с PepsiCo пошла на покупку акций АФК «Система», и год назад Давид Якобашвили был избран в совет директоров этой финансово-промышленной группы. Размер своего пакета предприниматель не раскрывает, однако сообщает, что он «ровно такой, чтобы испытывать к проектам «Системы» большой интерес». Пищевая отрасль, которой Якобашвили посвятил столько лет, сейчас его также интересует, но лишь постольку, поскольку АФК «Система» в числе прочих имеет и сельскохозяйственные активы: ей сейчас принадлежат два крупных агрокомплекса на юге России. Продажа «Вимм-Билль-Данна» дала Давиду Якобашвили ресурсы, необходимые для реализации проектов, которые не сулят быстрого возврата инве-

В 2010 году 66% акций компании «Вимм-БилльДанн» за $3,8 млрд приобрела PepsiCo. Это стало крупнейшей сделкой M&A в России для компаний несырьевого сектора

24

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

стиций или даже не предполагают такового вообще. Так, в 2010 году он создал компанию «Биоэнергия», специализацией которой стала переработка торфа в Центральной России. Это бизнес с очень длинным инвестиционным циклом. Однако предприниматель рассчитывает возродить заброшенную отрасль, которая привлекла всеобщее внимание только с началом пожаров на торфяниках в 2010 году. «Заниматься переработкой торфа необходимо, пока мы не сгорели от его избытка, — считает Якобашвили. — Думаю, рано или поздно об отрасли вспомнят — стоит как следует «обжечься» еще пару раз». То, что до рентабельности здесь очень далеко, не огорчает бизнесмена: для него проект целесообразен уже потому, что может спасти человеческие жизни. «Известный факт: в период торфяных пожаров 2010 года смертность в Москве увеличилась на 90 тысяч человек», — говорит он. Между тем торфяной бизнес Якобашвили очень зависит от позиции властей. Пока нет государственной программы развития отрасли, приходится договариваться на региональном уровне. К примеру, во Владимирской области, где «Биоэнергия» строит предприятие по производству топлива из торфа (объем инвестиций — 400 млн рублей), администрация приняла программу модернизации коммунальной энергетики, после реализации которой появится возможность использовать местные виды топлива. Впрочем, торф — это не только топливо. В портфеле «Биоэнергии» есть и другие продукты, которые можно производить на основе этого сырья — от добавок в медицинские препараты и в цемент до дорожного противообледенителя. Другой личный проект, который занимает Давида Якобашвили, — музей прикладного искусства в Москве на Солянке. Сейчас строительство идет полным ходом, открытие намечено на будущий год. На согласование со всеми инстанциями ушло ни много ни мало десять лет. «Очень горжусь тем, что мне удалось пройти этот этап и отстоять проект, — говорит предприниматель. — Это было непросто: место довольно примечательное, многие пытались его отнять. По кабинетам чиновников, помню, ходил кругами: когда все согласования удавалось собрать, не раз обнаруживалось, что первые подписи уже недействительны». Экспонаты для будущего музея уже есть: это личная коллекция Давида Якобашвили, в которой за много лет собралось свыше 10 тысяч единиц хранения. Начинал с музыкальных самоиграющих инструментов, к которым предпринимателя приохотил его первый партнер по бизнесу, швед. Партнер всегда мечтал, чтобы его коллекция

ПОЛИГОН

оказалась в стенах музея и, заручившись обещанием Якобашвили осуществить эту мечту, перед смертью передал свое собрание в его руки. Предприниматель с большим воодушевлением принялся пополнять коллекцию, и в результате она вышла за пределы музыкальной специализации. Сейчас, помимо шарманок пятивековой давности, аккордеонов середины XIX века, часов, музыкальных шкатулок и механических кукол, в собрании находятся скульптуры, украшения и другие антикварные предметы известных авторов и владельцев. Жемчужиной своей коллекции Давид Якобашвили называет рояль, подаренный в день бракосочетания российского императора Александра III и Марии Федоровны. Все экспонаты в прекрасном состоянии — благодаря усилиям штата реставраторов, который Якобашвили содержит исключительно для нужд будущего музея. «Полагаю, музей будет бесплатным, — говорит он. — Собирать с посетителей по 100 рублей, на мой взгляд, смысла не имеет. Тем более что свой проект я хотел бы адресовать в первую очередь детям и студентам». Кстати, вышеупомянутая аудитория уже много лет является одним из объектов социальной активности Давида Якобашвили, который в Российском союзе промышленников и предпринимателей отвечает за вопросы социальной ответственности и демографии. Сегодняшнюю демографическую ситуацию предприниматель оценивает как удручающую: «Даже сложно себе представить, как будет выглядеть страна через десять лет. С карты России уже исчезли десятки тысяч сел, началось сокращение числа городов. Продолжительность жизни людей низкая, рождаемость растет крайне медленно, население России себя не воспроизводит. Смертность россиян в разы превышает этот показатель в большинстве развитых стран, особенно в интервале от 20 до 50 лет, и прежде всего у мужчин. Например, смертность российских мужчин в возрасте 30–35 лет в 9 раз выше, чем в Японии. По мнению экспертов Института демографии ВШЭ, основные причины раннего ухода из жизни и болезней связаны с ощущением нестабильности, неопределенности и неуверенности в завтрашнем дне. Этот тренд, очевидно, касается и сегодняшней молодежи. Отсюда проистекает активность политической оппозиции. Молодежь не знает, что ее ждет в будущем, и не удовлетворена степенью своей реализованности в настоящем». Весьма неприятным для страны итогом последних десяти лет Давид Якобашвили считает то, что так и не удалось уйти от сырьевой модели развития экономики. Единственная возможность наверстать упущенное и развить здесь производство (а Россия нуждается в производстве всего — от подгузников до хозяйственного мыла) — это использовать деньги, полученные от экспортных поставок сырья для капитальных инвестиций в промышленность. Причем сделать это необходимо как можно быстрее: сырьевой «козырь» России не вечно будет в игре, весь мир активно переходит на альтернативные источники энергии, за счет которой скоро будет удовлетворять свои внутренние потребности.

Былое и думы

Давид Якобашвили 2002 год Председатель совета директоров компании «Вимм-Билль-Данн». При IPO компании на Нью-Йоркской фондовой бирже в 2002 году капитализация компании была зафиксирована на уровне $830 млн.

2012 год Председатель совета директоров корпорации «Биоэнергия», член совета директоров и акционер АФК «Система». Личное состояние, согласно рейтингу Forbes, — $950 млн.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

25

ПОЛИГОН

БыЛОе И думы

Сергей Шуняев:

«За прошедшие годы я научился больше работать» У президента Rover Computers Сергея Шуняева по-прежнему свой особый дресс-код: на работу он приезжает в кожаных штанах, поскольку, как и десять лет назад, всем иным средствам передвижения предпочитает мотоцикл. Впрочем, неизменность привычек главы компании вовсе не свидетельствует о неизменности бизнес-стратегии. Происходившее с Rover Computers за последние годы кратко можно описать так: организованное отступление перед лицом превосходящих сил противника (крупных западных компьютерных брендов и производителей из ЮгоВосточной Азии), перемежающееся контратаками. «Вот, в более скромный офис переехали, поскольку заработки уже не те», — говорит Шуняев (впрочем, с улыбкой). Что есть, то есть. Rover Computers, некогда лидер отечественного рынка ноутбуков, в последние годы перестала фигурировать в рыночных обзорах аналитиков. В 1995 году компания первой запустила отечественное производство ноутбуков (тогда это называлось «красной сборкой»). В 2010-м – свернула одной из последних. Нерентабельно. «Зато, — говорит Сергей, — я до сих пор встречаю людей, которые смотрят на меня с уважением, услышав название моей компании — ведь их первым ноутбуком был Rover». В последние годы Шуняев не питал особых надежд на восстановление статус-кво на рынке ноутбуков. Но это вовсе не означало, что возглавляемая им компания вчистую проиграла битву на компьютерном рынке вообще. Понимая, что неподвижность и косность — для бизнеса смерть, Rover Computers полтора года назад вышла на новый для себя рынок планшетных компьютеров, по сути, став одним из первых производителей, начавших экспериментировать с Android на этих устройствах. «Этот рынок, благодаря стараниям таких гигантов, как Apple и Google, растет очень быстро, — признает Сергей Шуняев. — Но, помимо этого, оказывает влияние и нарастающая

В последние годы бизнес Сергея Шуняева отступал перед лицом превосходящих сил противника (крупных западных компьютерных брендов и производителей из Азии), изредка переходя в контратаки и пытаясь закрепиться в перспективных сегментах

26

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

компьютерная грамотность населения. Вспомните, как медленно поначалу росло число пользователей ПК. Ноутбуки, появившиеся позже, стали входить в обиход куда быстрее. С планшетами все стало совсем быстро». Президент Rover Computers понимает, что рано или поздно зарубежные игроки начнут его вытеснять и с этих позиций, но готов дать им бой — в том числе и по ценам. Даже если придется удешевить самый доступный планшет с 3,5 до 2,9 тысячи рублей. Демпинг? Вовсе нет. «Песок, пластмасса и припой, идущие на производство планшета, стоят несколько десятков долларов, все остальное — технологии, — говорит Шуняев. — А технологии дешевеют. Да, сначала они дорогие. В конце прошлого года было очень большое падение цен на планшеты. Маленькие, 7-дюймовые, подешевели на 80%, притом что их потребительские качества улучшились». Когда же все ресурсы будут исчерпаны, Rover Computers придется в очередной раз менять курс и осваивать новые рынки. В качестве перспективного направления — брендированная детская электроника. В офисе компании стоит витрина с плеерами, камерами и наушниками, оформленными в стилистике Hello Kitty. Не забыли и мальчиков: точно такая же детская электроника есть и для любителей мультфильма «Тачки». Пока что, помимо продаж музыкальных плееров, смартфонов и планшетов под собственной маркой в рознице, компания начинает все больше зарабатывать на поставках техники крупным государственным и частным заказчикам. Фактически все ноутбуки, которые сегодня продает Rover, приходятся именно на этот сектор. Сергей предсказывает, что в течение ближайших лет корпоративный сектор начнет постепенно вводить в свои ИТ-системы планшеты, и тут пригодится полученный Rover Computers опыт по работе с этими устройствами в рознице. Что будет дальше, Шуняев предсказывать не берется: «Я стараюсь не планировать дальше пары лет: при нашем размере бизнеса это бессмысленно. В ближайшей перспективе революций не предвидится. По крайней мере смерти компьютеров, которую так давно предвещают, не произойдет». Несмотря на взлеты и падения компании, Сергей Шуняев не жалеет, что связал свою жизнь с компьютерным бизнесом: «Мне по-прежнему нравится то, чем я занимаюсь, нравятся те люди, с которыми работаю, нравится вставать во сколько хочу. Да, зарабатывать стал меньше, чем десять лет назад, но ведь зарабатываю!»

ПОЛИГОН

БыЛОе И думы

Сергей Шуняев 2002 год Президент компании Rover Computers. Годовой объем продаж ноутбуков под собственной торговой маркой — 150 тыс. штук. В линейке компании также ЖК-мониторы, проекторы, фотоаппараты МР3-плееры и другая цифровая электроника.

2012 год Президент компании Rover Computers. Собственное производство ноутбуков закрыто. Объем продаж и обороты не раскрываются.

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

27

ПОЛИГОН

БыЛОе И думы

Андрей Озолинь:

«Сейчас я — простой европейский обыватель» Десять лет назад, когда деловая пресса, включая «Бизнес-журнал», писала об Андрее Озолине как основателе самой большой в России сети турагентств «Магазины горящих путевок» (МГП), на его визитке, лишенной каких-либо логотипов, под именем и фамилией вместо должности было скромно начертано: «постановка проектов». Дело в том, что ему всегда нравилось запускать новые бизнесы — и ассоциировать себя с конкретным проектом, пусть даже успешным, не хотелось. «Ни в одном из своих предприятий я никогда не был генеральным директором», — говорит Озолинь. Впрочем, для него, серийного предпринимателя, постановка проекта под названием МГП несколько затянулась: сеть была основана сразу же после кризиса 1998 года, в 2002-м Андрей Озолинь заявил, что ищет на нее покупателя, однако сделка по продаже состоялась лишь в 2006-м. Холдинг «Туральянс» заплатил за МГП значительно меньше, чем изначально рассчитывал предприниматель, — $5,5 млн (из них самому Озолиню досталась примерно половина). Значительную сумму из заработанного Андрей потратил на проект «Комментарии.Ру». «Для меня эта инвестиция оказалась ошибочной, — говорит он теперь. — Сайт не удалось монетизировать, крупная сумма была потеряна». Перечень проектов за «авторством» Озолиня внушает уважение: сеть пунктов проката «Прокат.Ру», сети турагентств «Велл» и «Машина времени», интернет-магазин путевок Mini7, поисковая система SpyGlass, энциклопедия туризма «Тонкости. Ру», интернет-портал «Подарки.Ру» и т. д. Свою результативность как предпринимателя он считает скромной: «5% идей — пошли в дело и состоялись. Если же считать по проектам, которые были заявлены и начали «дышать», то 20% давали хорошую доходность, 20% были ни то ни се, а 60% оказались гиблыми». Однако главный зигзаг в биографии Андрея за 10 лет — это смена страны проживания. В определенный момент у него сложилась «жизненная программа по перемещению своих детей в Европу», которую уда-

Основанная Андреем Озолинем сеть турагентств «Магазины горящих путевок» была продана в 2006-м за $5,5 млн. Покупателя на этот актив предприниматель искал более четырех лет

28

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

лось окончательно реализовать три с половиной года назад: семья Озолиней обосновалась в итальянском городке Градаре. Семья для Андрея, безусловно, главный проект, но и предпринимательская натура по-прежнему дает себя знать. «Только теперь я вовлечен в свои проекты через консалтинг и часто даже не имею контрольного пакета», — объясняет Озолинь. В России он по-прежнему акционер в «Тонкостях.Ру» и «Подарках.Ру». В Италии — развивает несколько интернет-порталов с прицелом на русскую диаспору и итальянский бизнес, заинтересованный в деловых контактах в России, а его супруга ведет дела небольшого рекламного агентства. Жизнь в курортной зоне размеренная, пейзажи — дивные, климат — дружественный. «Мы живем экономно, на многое не замахиваемся, если инвестируем в новые проекты — то в основном лишь собственный опыт, а не деньги, — говорит он. — Я теперь простой европейский обыватель». Впрочем, давать однозначный совет коллегам-предпринимателям, пытающимся решить для себя сложнейшую задачу «Валить из страны или не валить?», Озолинь не берется: все зависит от готовности конкретного человека мириться с ощутимыми потерями в социализации при переезде на новое место жительства. Сам он прекрасно помнит точку принятия решения: — Это было в самом конце 2003 года. Журнал «Эксперт» тогда вышел с серией статей, в которых разбирались основные болевые точки России и предлагались решения. Не то чтобы я узнал что-то абсолютно новое, просто все было подробнейшим образом инвентаризовано. И я понял: ни одно из решений в России не будет реализовано. Мы поговорили с семьей и решили, что в долгосрочном смысле у страны нет перспектив. Кстати, сейчас, следя за тем, как развивается в России протестное движение «Белая лента», которому я очень симпатизирую, я готов улучшить свой прогноз. Это движение, безусловно, повлияет на сознание людей, сделает их более социально умными. Если оно будет нарастать, то у России есть шанс на реформу сверху. Когда последние десять лет российские правители сетовали, что «в стране нет гражданского общества», они на самом деле держали за спиной скрещенные пальцы. И вот теперь они такое общество получили. И это обнадеживает. В целом я оптимист: у истории повышательный тренд, каждое новое десятилетие лучше предыдущего (за исключением отдельных зигзагов вниз). Просто в масштабе одной жизни — а у меня она одна — не хочется рисковать. Так что мыслей о возвращении в Россию нет.

ПОЛИГОН

БыЛОе И думы

Андрей Озолинь 2002 год Основатель и совладелец «Магазинов горящих путевок» (около 150 турагентств) и сети пунктов проката «Прокат.Ру».

2012 год Владелец небольшого итальянского рекламного агентства, акционер нескольких российских проектов — «Тонкости.Ру» (энциклопедия туризма) и «Подарки.Ру» (агрегатор интернет-магазинов подарков). Постоянное место жительства — Градаре (Италия).

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

29

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

Евгений Золотов

Вещие

вещи Как изменится бизнес и наша жизнь, когда устройства и предметы подключатся к Сети и станут общаться друг с другом без участия человека.

В

последние десять лет визионеры часто говорили о приближении новой эпохи «Интернета вещей» и революции в технологиях m2m («от машины к машине»). Начало революции можно торжественно провозглашать: базовые технологии готовы, стоимость «железа», необходимого для их массового внедрения, снизилась в достаточной степени, принципиально новых каналов связи не требуется: довольно тех, которые уже развернуты для абонентов-людей. Шведская компания Ericsson предсказывает, что к 2020 году к Сети будет подключено 50 млрд устройств. «Горячее» технологическое направление сулит огромный фронт работ инновационным компаниям. Будет чем заняться и традиционному бизнесу: m2mтехнологии дадут им новые возможности — и не исключено, что в отдельных отраслях перевернут с ног на голову даже привычные бизнес-модели.

32

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

Суть m2m1 — в развитии старых добрых принципов телеметрии, но на новом технологическом уровне. Во-первых, эта технология предполагает возможность объединения в сеть любых приборов и вещей — с тем чтобы информация об их параметрах была доступна удаленно. Как предсказывают аналитики Ericsson, любое устройство или предмет, которые могут выиграть от подключения к Сети, в конце концов будут подключены — и все вместе образуют «Интернет вещей»2. Во-вторых, объединенные таким образом предметы будут достаточно «умными» (благодаря встроенным микропроцессорам), чтобы общаться и взаимодействовать без помощи человека — и на благо человека. Компания Ericsson, приняв на себя роль популяризатора идеи, уже два года демонстрирует на разнообразных выставках свое «Подключенное Дерево» (Connected Tree), которое ведет собственный микроблог в «Твиттере». Обычное апельсиновое дерево снабжено датчиком, фиксирующим изменения в окружающем электромагнитном поле, и GSM-модулем, с помощью которого эта информация передается в Сеть. В микроблоге дерева3 можно прочитать, например: «За последний час три дружелюбных посетителя прикоснулись к моим листьям!» или «Ничего не происходит, я чувствую себя одиноким». Еще одно внедрение забавы ради — кроссовки, спроектированные дизайнером Рикардо Насименто. В их подошву встроены датчики давления, которые ведут счет шагам владельца, а информацию передают через Bluetooth на его мобильный телефон, который уже публикует сообщения в «Твиттере». Все это не более чем демонстрация возможностей. Серьезные практические решения уже есть, множатся и приобретают все больший размах. Каких-то 10–15 лет назад практически весь объем информации, размещенной в Интернете, был сгенерирован человеком и для человека, а машина (персональный компьютер) в этом процессе выступала лишь посредником. С начала 2000-х ситуация стала меняться: Сеть теперь все больше наполняется данными, собранными автоматически, и все чаще обмен происходит между машиной и машиной — без такого «ненадежного» звена, как человек. Процесс вполне естественный. Человек, возможно, венец эволюции — но венец ленивый, часто невнимательный и слишком медленный для электронных коммуникаций. Поэтому m2m-технологии уже активно вторгаются в электроэнергетику, автомобилестроение, медицину, финансы и госуправление. А в обозримом будущем число устройств, работающих и общающихся параллельно с нами, но от нас независимо, на несколько порядков превзойдет население Земли. Конечная цель m2m — удобство человека. Именно с этого — идеи избавления человека от рутины — и началась практическая история машино-машинной индустрии.

Первопроходцы

Концепция m2m была сформулирована в конце XX века, а первым массовым устройством, ее реализовавшим, стали так называемые умные бытовые счетчики (англ. smart meters). Индукционные электрические счетчики с момента их изобретения в конце позапрошлого столетия итальянцем Галилео Феррарисом

1

Аббревиатура от англ. machine to machine — «от машины к машине».

2

More than 50 billion connected devices.

February 2011 // Ericsson. URL: http://www. ericsson.com/res/ docs/whitepapers/ wp-50-billions.pdf (дата обращения — 28.05.2012).

3

См.: http:// twitter.com/#!/ connectedtree

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

33

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

и венгром Отто Блати существовали практически в неизменном виде. И только наша привычка позволяет нам сейчас не воспринимать как технологический анахронизм уведомления от энергосбытовых компаний, которые мы периодически обнаруживаем в почтовом ящике: «Просим такого-то числа находиться дома: наши сотрудники придут снять показания счетчика». Встройте в счетчик микропроцессор, оснастите его коммуникационным модулем для самостоятельной сдачи показаний, организуйте автоматический сбор данных поставщиком и выставление счетов — и получите классическое m2m-решение. Такая простейшая реализация машино-машинного комплекса перекликается с другой популярной концепцией, также сформулированной в 1990-х — так

Эксперименты с умными счетчиками начались больше десяти лет назад; сегодня в некоторых странах Европы (например, в Италии) они уже являются доминирующим видом приборов учета, а к 2020 году станут таковыми на всей территории Евросоюза и США. По миру их ежеквартально устанавливается около 20 миллионов, и по крайней мере в ближайшие несколько лет именно умные счетчики останутся самым популярным типом m2m-устройств: согласно прогнозу Juniper Research, к 2016 году их доля составит 40% от общего числа работающих m2m-устройств в мире. Справедливости ради следует отметить, что та же простейшая реализация m2m-концепции применима и во множестве других областей: в транспортной логистике (сбор сведений о фактических маршрутах

Индукционные электросчетчики мало изменились с момента их изобретения в конце XIX века. Встройте в счетчик микропроцессор, оснастите его коммуникационным модулем для самостоятельной передачи показаний, организуйте автоматический сбор данных на стороне поставщика и выставление счетов — и получите классическое m2m-решение

4

Британский ученый и инженер, основатель Центра Auto-ID при Массачусетском технологическом университете, разработчик мирового стандарта для RFID.

34

называемым Интернетом вещей. Представьте, что каждое устройство на Земле подключено к Сети и может управляться через нее. В этом случае человечество получает возможность эффективно контролировать все вещи и процессы в мире. Концепция эта больше философская, нежели техническая, хоть отцом ее и был технопионер Кевин Эштон4. И вряд ли кто-то из идеологов «тотальной Сети» мог предположить, что начнется она с банальности — тех самых умных счетчиков. Что дает превращение электросчетчика в m2mустройство? Цена электроэнергии меняется в зависимости от времени суток, сезона, ситуации на рынке. Умному счетчику ничего не стоит подсчитывать цену потребленных киловатт-часов с точностью до тысячных долей копейки по действующему в данную секунду тарифу. Плюс показания автоматически передаются поставщику. В сумме это обеспечивает потребителю электроэнергии удобства и некоторую экономию. Свою выгоду получают и поставщик, и общество в целом. Как показало исследование, проведенное Министерством энергетики США, сама по себе возможность точного учета сокращает потребление электроэнергии в среднем на 15%, поскольку потребитель видит реальный эффект экономии. А ведь 15% в масштабах страны перекрывают текущие возможности всей альтернативной энергетики! А в виде «бонуса» к умному счетчику — упростившиеся взаимоотношения сбытовой компании с потребителями энергии и упрощенное же техническое сопровождение (счетчик сам сообщит о неисправности).

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

грузов), сельском хозяйстве (автоматический полив), уличной рекламе (электронные билборды), парковочных счетчиках, здравоохранении (персональные медицинские устройства, контролирующие и поддерживающие функции организма) и т. д. Но инженерная мысль не стояла на месте, и к середине «нулевых» m2mтехнологии прошли полный виток вверх по эволюционной спирали: машино-машинные технологии стали ключевым элементом так называемых умных сетей.

Ум хорошо, а сеть лучше!

Идея «умной» сети (англ. smart grid), родившаяся одновременно в электроэнергетике и автомобильной промышленности, предполагает, что узлы, связанные друг с другом, не просто обмениваются информацией, но и автоматически используют полученные сведения на благо себе и соседям. Чтобы лучше представить, о чем идет речь, вспомните, над чем в последние годы активно работают практически все автопроизводители (Ford, BMW, Honda, Daimler и др.). Надеясь повысить безопасность дорожного движения, они предлагают установить на автомобиль еще один бортовой компьютер, отслеживающий ситуацию на дороге и подмечающий потенциально опасные моменты. Но работать такой компьютер должен не в одиночку: бортовые вычислители на других автомобилях, находящихся в радиусе нескольких сот метров, выполняют ту же работу и оповещают друг друга о своей скорости, пробках, препятствиях на дороге и прочем через радиоканал (в простейшем случае используется разновидность Wi-Fi).

Д м со соон

Бытовая техник а и э л ектро ник а

Единая конфигур а и устройств, комм ция приб друг с другом уницируюоров каждого дом , на уровн щих охозя е йств а

У п д е рс ален он

«Умная» сеть

Ав т о про м

е ни не ра ох во ра

Зд

Энергетика, ЖКХ

агазин ры маркированы ый м ва Умн ом все то етками р -м ID о F т R а в ко ур ско, вка автока кт у трахо рой учитывает р с я т а о , с Умн ость кот ждения ть и . ая се бил и т. д тоим стиль воивность с я о енс на м х и инт ния автомобиля ж вто остя и ва о а сн м з ь ол а ия ны исп ен рт алы, банкоматы, щ спо мигновые аппараты, р е т н енные S- ин ля PO венд оснамщодулями те M S ди G я оплата тактна кон щью картгы с ьно о Бе помоо л е и с ли м бфона ны и теле логии) яи -техно ля — (NFC бию» le) c hi

тра Мон нсп в реж иторин ор име г об тн р о ая RFIDеально рота ло и мет го Деце т ги о ок вре ва нтра ст ; м р л у созд иза н м е ик н ы н ани ция ый и с х е ум ло з ск по ап ны гис Мон ла м ас х ц ти ито д ощ о епо чес по мринг т ь к ч и е кп хц ног ранс ос еп им по т пар ртн ав оч ок ек ам ог етр о п С ам ар авто ист ка м ем склатиз ы ад аци а и м Сис транонитотемы спо ри пар ртн нга ка ог о

Отраслевы е орга низа ции Унифи ,

ИТ

ит и Ин ра об нфо телле нс усл рм к п о ви ируютуал ор ях ьн тн д сто ви щая ая д лкн Сис же ум о ов тем н н ро и е н я, ые и ып й оп р Ав ср меж едот том ед д в у р с т о ва тра а би ми л и бе зв о

Скла дск ая и

гос универсакация ста уда льног ндар рст о ма тов во «язы шино , созд ка» маш ани Ограни е и чени нн информ е ого произво ации о по исполь дител треб зов ь и полу тел ани им m2 персон m-устро чает от ях, ко я альн йств про тор ых m ; за да ую 2m- щит нны дан а х ны х ого е» ны ческ лач мер об ом е « я к ного вы дл ль я по ы дуа ни Ти орм иви зова тф д ь ла ин ол -п и исп 2m m

Умные холод ль ни пылесои (пока сы ки, с ограничен— возможноснтыми m2m ями коммуник-а ций )

ики Умныае,свчоедтч ы, газ электричества

ю

Фр аг р м в о ешеента ( бл ни р к «от а vehавто автоv2v ст i c le моб мо to ил ve

в

в ая а ов роцесс енн л ш оль псоров р т ы н ко сен ом ый ных а Пр енн ью ум человек л е я д щ и е т елей, пр омо учас -мод Рас с п без знес инципах и б ие t а пр оен ых н gemen стр ванн e mana о П сно cycl , о life трия еме тика Тел агносвания и о и дборуд г о орин х нитдственны о М зво ессов ои оц пр пр

а, ин иц ксы ед ле ем мп ел ко я т е ья на ьны ров ал здо

ство вод з и я тизаци Про тома

ие шн ы га ма емрин я т ис ито яни о ст

а

ние м зда сте Соm-сиаказ m2 на з

нсовые сервисы , фина а ц и н Роз без кассиров,

ТЕМА ТЕХНОЛОГИИ m2m

Технологическая карта

Наиболее перспективные направления развития m2m-технологий ВНЕДРЯЕМЫЕ И ПЕРСПЕКТИВНЫЕ m2m-РЕШЕНИЯ

СУЩЕСТВУЮЩИЕ m2m-РЕШЕНИЯ

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

35

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

Автопроизводители называют такую схему v2v (англ. vehicle to vehicle — «от автомобиля к автомобилю»), хотя понятно, что речь идет о частном случае m2m. Важен, однако, не термин, а результат: наделив каждый узел m2m-сети правом принимать решения, мы получим сеть, которая живет своей жизнью. Анализируя сведения, принятые от находящихся поблизости автомобилей, бортовой компьютер в состоянии предвидеть подстерегающую впереди опасность (слепой перекресток, яму на дороге и пр.), оповестить об этом водителя, а если необходимо, то и вмешаться в управление — к примеру, притормозив. И точно так же коллективной автоматической оценкой положения

собственные генерирующие мощности (ветряки, солнечные батареи), смогут продавать избытки электричества в сеть.

За связь без брака!

Уровень развития технологий уже подготовил человечество к m2m-революции. Непрекращающееся падение цен на микроэлектронику при одновременном расширении ее функционала привело к тому, что собственно проблема стоимости комплектующих для машино-машинных систем оценивается участниками этой индустрии как незначительная. В марте 2012 года один из ведущих мировых разработчиков архитектуры

Демонстрация возможностей m2m-технологии от компании Ericsson — апельсиновое дерево, которое уже два года ведет блог в «Твиттере». Оно снабжено датчиком, фиксирующим изменения в окружающем электромагнитном поле, и GSM-модулем. Примеры твитов: «За последний час три дружелюбных посетителя прикоснулись к моим листьям!», «Ничего не происходит, я чувствую себя одиноким» на дороге можно повысить качество движения в целом: снизить расход топлива участников, уменьшить время ожидания на светофорах, сократить длину пробок. Конечно, автомобилями применимость умной сети не ограничена. Экстраполируйте идею на сети вообще: она позволит поднять эффективность, надежность, оптимизировать расходы, ослабить нагрузку на отдельные узлы и связи между ними, сохранить работоспособность сети в случае выхода из строя отдельных ее сегментов. А узлами может быть все что угодно, от электрических подстанций в энергосетях и сотовых станций мобильной связи до умной электроники в жилых помещениях и объектов общественного транспорта. Наиболее широкое применение концепция умных сетей нашла в электроэнергетике. Наделив электрические сети способностью скрупулезно контролировать состояние каждой точки и немедленно, в децентрализованном порядке реагировать на меняющуюся ситуацию (m2m-узлы принимают решения самостоятельно, нет нужды ждать команду из диспетчерского центра, как в традиционных сетях), можно — по крайней мере в теории — значительно повысить надежность и эффективность процессов генерации, передачи и потребления электроэнергии. С умными сетями в энергетике связывают надежду на избавление от каскадных отключений, распространяющихся на огромные районы, на них полагаются в ожидании перехода к распределенной генерации, при которой потребители электроэнергии, имеющие небольшие

36

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

микрочипов — британская корпорация ARM Holdings — объявил о создании самого энергоэффективного в мире микропроцессора (Cortex-M0+), который к тому же будет отличаться еще и низкой ценой. Создавался этот микрочип именно с прицелом на массовое использование в интеллектуальных сенсорах и «умных» системах контроля. «32-битная мощь в невесомом чипе», — так отозвался о разработке старший редактор журнала Microprocessor Report Том Хафхилл. Так что на сегодня основной тормоз развития m2mтехнологий — их фрагментированность, плохая совместимость различных решений и высокая стоимость разработки m2m-продуктов. Одновременно это вызов, который указывает перспективное направление для приложения сил инновационных компаний и команд разработчиков. Эксперты обрисовывают три главных потребности, которые возникают в связи с развитием m2m-технологий. Первая — это проектирование m2m-систем на заказ. Сложности здесь таятся главным образом в новизне задачи и ее мультидисциплинарности: пока еще мало кто понимает, какими должны быть правильные m2m-системы, специалисты из каких областей должны заниматься их проектированием (понятно, что электронщики, программисты, связисты, но, наверное, еще и математики, экономисты и профессиональные дизайнеры). Вендоров, занимающихся созданием m2m-систем с нуля, можно пересчитать по пальцам, однако уже обозначилась приятная тенденция: свести

ТЕМА

затраты проектирования к минимуму позволяют универсальные m2m-платформы (своего рода заготовки для построения на их основе m2m-систем любого назначения), примерами которых могут служить разработки от Jasper Wireless и Gemalto. Определенный вызов представляют собой даже m2m-интерфейсы на бытовом уровне. Представьте себе, что вы — счастливый обладатель нескольких десятков подключенных к Интернету устройств и предметов и вам необходимо выстроить их правильное взаимодействие. Например, чтобы ваш умный ковер сигнализировал умному пылесосу, что его неплохо бы почистить. Или чтобы умный будильник, разбудив вас, давал отмашку умной

ТЕХНОЛОГИИ m2m

Есть еще один щекотливый вопрос, который потребуется решить заранее, иначе пользователи не примут саму идею «Интернета вещей».

— Необходимо заранее четко договориться о правах хозяина вещи, которые должны распространяться не только на физическое обладание ею, но и на ту информацию, которую она передает наружу, — говорит Евгений Пескин, заместитель гендиректора IBS. — Иначе мы получим движение «новых луддитов», когда пользователи станут намеренно физически выламывать из своих вещей интернет-модули. Мы уже сегодня наблюдаем первые скандалы в этой сфере, которые связаны с самыми первыми «обитателями»

Представьте себе, что вы — счастливый обладатель нескольких десятков подключенных к Интернету устройств и предметов и вам необходимо выстроить их правильное взаимодействие. Например, чтобы ваш умный ковер сигнализировал умному пылесосу, что его неплохо бы почистить. Или чтобы умный будильник, разбудив вас, давал отмашку умной кофеварке приступить к приготовлению эспрессо кофеварке приступить к приготовлению эспрессо. Как сделать так, чтобы вам было удобно подключать и легко конфигурировать вокруг себя многочисленные умные устройства? Вполне возможно, что решение лежит в сфере создания «облачной» платформы с личным кабинетом пользователя, с помощью которого вы будете управляться со своим обширным m2m-хозяйством. Вторая потребность — это выработка единых стандартов «общения» устройств и предметов, обладающих m2m-функциональностью, то есть универсального машинного «языка», который примут все производители товаров и услуг. Давайте немного пофантазируем и представим недалекое будущее, когда вы станете владельцем стиральной машины с m2m-функциональностью. Загруженное внутрь грязное белье с помощью вшитых RFID-меток само «проинформирует» машину о предпочтительном режиме стирки. Перед началом работы машина, возможно, специально свяжется через Интернет с m2m-центром производителя стирального порошка для дополнительных «консультаций». А потом (если таковы будут ваши пользовательские настройки) «опросит» умные кровати в спальнях всех домочадцев: вдруг ктонибудь из них в данный момент отдыхает, а поэтому требуется бесшумный режим стирки? С точки зрения технологии все это может казаться сколь угодно сложным «изнутри», но вовсе не для самого владельца такой бытовой техники. Потому что его стиральная машина, вполне возможно, будет иметь лишь одну кнопку — «Вкл./Выкл.». Больше и не нужно!

«Интернета вещей» — смартфонами. Периодически публика узнает, что без разрешения пользователя смартфоны «отгружают» производителям или поставщикам приложений частную информацию владельца. Пока большинство пользователей готовы мириться с маленькими «соглядатаями», так как это воспринимается как разумная плата за основное назначение устройств — за коммуникации. За информацией, которую передают в Сеть холодильник, стиральная машина, унитаз, матрас или дверной глазок, пользователю захочется больше контроля. Третья потребность, вокруг которой вращается m2m-вселенная, — это надежная, защищенная связь. Разнообразие m2m-устройств предполагает, что для связи используются самые разные технологии и стандарты, начиная с передачи данных по проводам (электрическая разводка, выделенные линии Интернета) и спутниковых каналов до радиоинтерфейсов малого радиуса действия (ZigBee, Bluetooth, Wi-Fi). Однако первую скрипку в этом оркестре коммуникаций, безусловно, играет и будет играть сотовая связь. Понятно почему: она дешева, популярна, хорошо защищена, сравнительно надежна. И обеспечение связью можно поручить сотовым операторам. В результате сегодня к m2m-рынку приглядываются или уже предлагают свои услуги практически все крупные игроки телеком-индустрии по обе стороны Атлантики. Для сотовых операторов m2m может стать золотой жилой. В развитых странах индустрия мобильной связи достигла точки насыщения: охвачен каждый

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

37

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

платежеспособный член общества. Но машино-машинные коммуникации открывают новые горизонты. Обслуживать m2m-соединения операторам дешевле, но при этом — какова аудитория потенциальных электронных «абонентов»! Процесс уже пошел: в 2010 году в США, например, к сетям сотовой связи подключилось вдвое больше устройств, чем людей. Впрочем, операторам придется столкнуться и с менее приятными особенностями m2m. Во-первых, необходимо расширить пропускную способность сетей сотовой связи — ведь придется поддерживать контакты с миллионами устройств сразу. Во-вторых, если сегодня операторы имеют дело лишь со смартфонами, планшетными

эксплуатации техники (в английском для этого придумали даже специальный термин — life-cycle management). Помните известный афоризм американского гуру маркетинга Филипа Котлера: «Когда люди покупают дрель, им нужна не дрель — им нужны дырки в стене»? Когда m2m-технологии разовьются в должной степени, эти слова можно будет воспринимать буквально! При таком подходе производитель получает возможность гибкого ценообразования, что может быть весьма полезно на насыщенных рынках. Автоконцерны станут продавать не автомобили, а километры, которые с их помощью можно будет проехать. Страховые компании начнут предлагать «умные» автокаско, причем

Не исключено, что стиральные машины будущего, обладающие m2m-функциональностью, будут иметь лишь одну кнопку — «Вкл./Выкл.». Загруженное внутрь грязное белье с помощью вшитых RFID-меток само «проинформирует» машину о предпочтительном режиме стирки. Перед началом работы машина, возможно, специально свяжется через Интернет с m2m-центром производителя стирального порошка для дополнительных «консультаций» компьютерами и ноутбуками, то уже через несколько лет им придется работать с тысячами разнотипных устройств, для которых придется утвердить единые стандарты. В-третьих, владельцы m2m-систем уже сегодня требуют единого, унифицированного сервиса на огромных территориях, так что операторам придется формировать альянсы для безболезненного роуминга.

Продать то, не знаю что

Будет еще одно важное, но более отложенное по времени следствие проникновения в нашу жизнь m2m-технологий: со временем они грозят полностью перевернуть бизнес-модели производителей товаров длительного пользования. Первые эксперименты уже пошли, и общая логика грядущих изменений понятна. В 2003 году один из итальянских производителей стиральных машин попробовал раздавать свою продукцию бесплатно — с условием, что пользователи станут платить ему «сдельно» — за стирки. Датчики, установленные в стиральной машине, с помощью GSM-модуля сообщали о каждом случае использования, и клиенту раз в квартал выставлялся счет. Эксперимент был признан в целом удачным. Смотрите, что произошло: производитель и продавец бытовой техники благодаря технологии m2m превратился в поставщика услуг. Западные экономисты рассуждают о том, что со временем основной бизнес-моделью для производителей товаров длительного пользования станет не продажа самих товаров, а комплексная услуга по предоставлению сервиса на протяжении всего срока

38

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

цена полиса будет зависеть от интенсивности использования транспортного средства и стиля вождения (о чем станут докладывать установленные в автомобиле m2m-сенсоры)… Гарантийные сроки изживут себя: если потребитель платит за стирки, а не за стиральную машину, производитель сам заинтересован в скорейшем ремонте или замене вышедшего из строя аппарата. Не секрет, что сегодня в ряде товарных категорий производители иногда сознательно ограничивают ресурс своей техники, потому что продавать безотказную и «вечную» продукцию означает для них сужать собственный рынок. Когда клиенты станут покупать не дрель, а дырки в стене, производитель автоматически будет мотивирован создавать технику с максимальным ресурсом. Еще одно чудесное преображение под влиянием m2m должно произойти в сфере ИТ: изменится сам Интернет. Сегодня Сеть по-прежнему в значительной степени ориентирована на человека. Мы строим ее для себя, а компьютеры в лучшем случае играют роль исполнителей и посредников. Но что если научить компьютеры понимать смысл информации, предназначающейся для человека? Над этим еще в 1990-е годы задумался Тим Бернерс-Ли, изобретатель WWW, и он же предложил название — семантический Веб. Конструировать искусственный интеллект не понадобится. Достаточно добавить к обычным вебстраницам краткое описание, предназначенное для компьютера, а не для человека, и объясняющее машине смысл (семантику) содержимого страницы. Понимая,

ТЕМА

о чем идет речь, для чего предназначена каждая страница, компьютер будет в состоянии ориентироваться в Сети не хуже человека: отыскивать нужную информацию, контактировать с другими компьютерами, заставляя их выполнить ту или иную операцию. Поясню суть на примере. Предположим, вам нужно записаться на прием к врачу. Вы находите сайт поликлиники, анализируете расписание, находите удобное для вас время приема и заполняете соответствующую веб-форму (впрочем, далеко не все поликлиники сейчас предоставляют своим пациентам даже такую возможность). Если вы попытаетесь заставить свой компьютер проделать все эти операции вместо вас,

ТЕХНОЛОГИИ m2m

станут осваивать ниву m2m энергетика, логистика, грузоперевозки, но ожидается всплеск интереса к машино-машинным технологиям и со стороны розничной торговли, финансов, безопасности. Общая численность m2m-устройств в мире на ближайшие 2–4 года оценивается диапазоном от 400 млн до миллиарда. Но, давая прогноз на 2020-й, все визионеры (Ericsson, NEC, Cisco и др.) рисуют картину масштабных свершений. В непосредственном окружении любого человека будет от десятка до нескольких десятков m2m-устройств, которые проникнут буквально всюду и либо изменят, либо даже радикально преобразят большинство областей человеческой деятельности.

Скоро афоризм Филипа Котлера «Когда люди покупают дрель, им нужна не дрель — им нужны дырки в стене» можно будет понимать буквально. Благодаря m2m потребитель перестанет приобретать товары длительного пользования в собственность, он будет покупать результат — «дырки в стене» — и платить производителю сдельно. Это кардинально изменит привычные бизнес-модели ничего не получится: он вас не поймет, да и найти общий язык с сервером поликлиники тоже не сможет. В семантическом Вебе все будет иначе: понимая, что вам нужно, компьютер сможет сам отыскать сервер поликлиники, «объяснить» ему смысл вашей просьбы, сопоставить ваш график с расписанием работы врача, добиться исполнения и отчитаться. Если угодно, это m2m-коммуникация высшего сорта, в которой машины оперируют уже не сырой информацией, а понятиями, несущими смысл. И работа над таким Вебом кипит: стандартизованы семантические инструменты (RDF, OWL), создаются гигантские семантические базы данных, опираясь на которые компьютеры смогут лучше ориентироваться в Сети (DBpedia или только что стартовавшая WikiData, детище Wikimedia Foundation).

Это будет завтра

Мировой рынок m2m пока невелик и разрознен, поэтому, заглядывая в ближайшее будущее машиномашинных коммуникаций, лучше сосредоточиться на проявившихся качественных тенденциях. В течение следующих четырех лет центр тяжести m2mиндустрии сместится от промышленного применения, где он находится сейчас, к малому и среднему бизнесу. При этом рост числа m2m-подключений (считающийся главным показателем активности) сохранит набранные темпы (примерно 30% в год), а наиболее быстро будут расти Китай и Юго-Восточная Азия. Что касается профессиональных областей, интенсивней других

Представляя, какое именно воздействие окажет пришествие m2m в ту или иную сферу, не стесняйтесь включать воображение: в конце концов, большинство подобных проектов пока существуют только на бумаге. В розничной торговле микроскопические RFID-метки, имплантированные в каждый товар, покончат с кражами и обеспечат продавцов уникальными данными о привычках и предпочтениях покупателей (ведь будет легко проследить перемещение товарной тележки по магазину). В здравоохранении m2m станет фундаментом для персональной медицины: носимые устройства проконтролируют жизненные показатели организма и позаботятся о здоровье человека, компенсировав нехватку медперсонала (актуальная проблема для развитых стран с их стареющим населением). Умная домашняя электроника сделает жилище еще более приятным, удобным, безопасным, защищенным. В частности, над этим сейчас работает компания Google в рамках проекта Android@Home. Как считают аналитики, в каждой из областей первым эффектом от массового внедрения m2mтехнологий станет заметная экономия средств. А для рядового пользователя m2m-устройств самым явным окажется парадоксальный эффект технологической простоты. Резко увеличившаяся техническая сложность окружающих вещей откроет человеку возможность не обращать внимания на технологии вообще. Среда из m2m-устройств будет трудиться за него, при необходимости предвосхищая его потребности. Дело за малым — такое пространство построить.

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

39

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

Максим Букин

Аппаратьi

на связи

Основными пользователями услуг мобильной связи к 2020 году станут устройства, а не люди. Сотовые операторы готовятся к наплыву электронных абонентов.

Р

оль основных застрельщиков m2mреволюции, бесспорно, история отводит операторам сотовой связи. Львиная доля устройств с m2m-функционалом, которые в недалеком будущем сформируют «Интернет вещей», будет подключаться к Сети именно по их каналам. А это, если верить визионерам из шведской компании Ericsson, целых 50 млрд электронных абонентов к 2020 году. Масштаб грядущих подключений впечатляет! Тем более — на фоне первоначального рынка абонентов-людей, который в достаточной мере насыщен. По данным аналитического агентства AC&M, уровень проникновения сотовой связи в России превысил в конце прошлого года 156% (227 млн абонентов), и рост этого рынка в последний период составляет лишь 3–5% в год.

Нет слов — одни данные!

1

Аббревиатура от англ. average revenue per user — «средняя выручка на пользователя».

40

С точки зрения операторов сотовой связи, электронные абоненты по-своему очень хороши, если к ним приноровиться. Пока m2m-решения применяются в основном в банкоматах, электронных терминалах самообслуживания, дистанционно управляемых телеметрических датчиках, вендинговых автоматах, видеокамерах и на транспорте. На конец прошлого года вся эта машинная абонентская база, по разным оценкам, составляла от 1,5 до 2,7 млн устройств. Не так много в сравнении с Западной Европой и США, но уже достаточно, чтобы составить для себя статистически верный профиль типичного электронного абонента.

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

Чаще всего m2m-решения характеризуются небольшим объемом трафика: от 2–3 Мб в месяц у самых простых датчиков до 100–150 Мб у более функционального оборудования и видеокамер. Обычно телеметрические данные невелики по объему, но передаются часто: интервал опроса оборудования может быть равен одной секунде. Удобно то, что б’ольшая часть электронных абонентов не требует каналов с высокой пропускной способностью: типичное приложение, по мнению аналитиков агентства J`son & Partners, использует в среднем 30 байт данных за одну транзакцию. К тому же, в отличие от «живых» пользователей мобильной связи, устройства не создают пиковых нагрузок на сеть, их трафик — «ровный». Сколько зарабатывают на m2m-абонентах сотовые операторы? Средняя выручка на абонента (показатель ARPU1) — если это человек — у операторов «Большой тройки» укладывается в диапазон от 9 до 11 долларов в месяц. ARPU электронных абонентов значительно ниже. Сергей Балашов, менеджер по продуктам телематических решений и сервисов «ВымпелКома», называет цифру в 80–90 рублей: за эти деньги можно получить несколько мегабайт трафика и возможность отправки пары сотен СМС. Сергей Иревли, директор департамента по развитию и управлению продуктами бизнес-рынка МТС, говорит о б’ольших суммах — 100–150 рублей, что, по его мнению, соответствует мировым трендам. Как бы то ни было, таких потребителей услуг сотовой связи скоро должно стать очень много — и это

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

[ 18,5 млн ] подключенных устройств

составит активная база m2m-абонентов сотовых операторов в России к 2015 году, по данным IKS Consulting. В настоящее время их насчитывается, по разным оценкам, от 1,5 до 2,7 млн перевешивает все. К тому же у электронных абонентов масса дополнительных достоинств. Их владельцы (пока это в основном компании) всегда в срок платят по счетам, к тому же они больше привязаны к оператору связи. «Корпоративный рынок сам по себе стабильнее массового, — объясняет Оксана Беляева, директор бизнес-направления m2m компании MegaLabs (стопроцентная «дочка» «МегаФона»). — А рынок m2m-устройств еще менее динамичен. Да, у клиентов нет привязки к номеру, но при возникновении желания заменить оператора они сталкиваются с необходимостью замены сим-карт в каждом отдельном устройстве».

Даешь подключения!

Пионером в завоевании появляющегося рынка электронных абонентов стала американская компания AT&T Wireless, которая запустила в 2005 году специальную платформу Enterprise on Demand («Предприятие по заказу»). Она позволяла пользователям управлять подключениями m2mустройств, самостоятельно активировать сим-карты и отслеживать состояние своего счета. Платформа была открытой: к работе на ней допускались устройства третьих лиц после процедуры сертификации оператором. Спустя пять лет на Enterprise on Demand работало 750 видов устройств. В 2008-м AT&T Wireless создала отдельное бизнес-подразделение с характерным названием Emerging Devices Organization («Организация по работе с появляющимися устрой-

Прорывная коммуникационная идея XIX века — соединять каналом связи одно место с другим (телеграф, телефон), идея XX века — соединять человека с человеком (сотовая связь, подвижная радиосвязь). Идея последнего десятилетия — научить устройства взаимодействовать друг с другом (m2m) ствами»), задачей которого стал вывод на рынок широкого круга m2m-решений — «подключенных» бытовых приборов и промышленных датчиков, а также «встраивание» m2m-технологий в существующие. В настоящее время AT&T Wireless обслуживает почти 10 млн умных электросчетчиков. В массовом порядке западные операторы начали выходить на рынок m2m-абонентов в 2009 году. Для большинства точкой входа стало подключение умных счетчиков: технологические решения здесь типовые, а аудитория — многомиллионная. Так, в 2009 году британский оператор Vodafon представил на рынке ультракомпактный сим-чип, который можно использовать в различных устройствах, — и в том же году подписал договор с British Gas о предоставлении услуг GPRSсвязи и развертывании сети умных счетчиков. И уже

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

41

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

через год у него был миллион электронных абонентов. В аналогичной связке с инфраструктурным игроком действует Orange, которая обслуживает в Европе свыше 2 млн счетчиков, принадлежащих National Grid (международный оператор электро- и газовых сетей). В некоторых странах миссию по превращению счетчиков в «умные» взяло на себя правительство. Так, в Австралии действует программа National Smart Meter, согласно которой такие счетчики должны быть установлены в 9 млн домохозяйств. Естественно, местные операторы сотовой связи активно вовлечены в процесс.

Электронные абоненты в профиль: используют канал связи часто, но передают в среднем 30 байт данных за транзакцию, не создают пиковых нагрузок на сеть; средняя выручка на абонента — 80–150 руб. в месяц Раз «пилот», два «пилот»

Российские операторы двинулись на m2m-рынок несколько позже. «ВымпелКом» в 2010 году заключил контракт с ведущим мировым разработчиком интеллектуальных m2m-платформ американской компании Jasper Wireless и открыл «Центр управления m2m», с помощью которого клиенты могут организовать передачу данных между m2m-устройствами, управлять своими соединениями, задавать параметры их работы и отслеживать состояние датчиков вне зависимости от их местоположения. У МТС управлять всеми подключениями телематических устройств клиента в онлайн-режиме позволяет специализированный вебпортал «m2m-менеджер». А вот у «МегаФона» такой платформы нет: управление сим-картами реализовано через систему «Сервис гид». Примеры внедрения m2m-систем в России еще не так масштабны, как на Западе: пока речь идет в основном о местных и региональных проектах, часто — «пилотных». К примеру, один из крупных проектов в области ЖКХ — это мониторинг газопотребления в жилых домах в Курске. В рамках контракта компания «МТС» поставила ООО «Газпром Межрегионгаз Курск» около тысячи телематических комплектов, которые используются для автоматического обмена данными между устройствами, измеряющими уровень потребления газа в домах, и серверами предприятия. Аналогичный проект по мониторингу энергоснабжения реализован в Кургане для ОАО «ЭнергоКурган». В столице МТС совместно с МОЭК с 2009 года реализуется проект в сфере мониторинга расхода ресурсов: создана единая автоматизированная система контроля и учета передачи тепловой энергии и горячей воды. Для этого МОЭК установила в муниципальных домах и на объектах социальной сферы 47 тыс. счетчиков потребления,

42

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

которые непрерывно передают данные на сервер центральной системы учета. Появляются у операторов и готовые комплексные m2m-сервисы — например, в области мониторинга автотранспорта и систем видеонаблюдения. «Для России ключевым на данный момент является транспортный сегмент, который растет впечатляющими темпами, — говорит Сергей Балашов («ВымпелКом»). — Такие решения интересны практически любой компании, имеющей значимый (обычно от 30–50 машин) корпоративный автопарк, расходы которого хочется оптимизировать». В качестве примера можно привести запуск комплексного проекта по мониторингу городского транспорта Сочи: с помощью каналов связи ведется мониторинг более трех тысяч единиц пассажирского и грузового транспорта, оснащенного мобильными терминалами ГЛОНАСС/GPS/GSM. В проект вовлечено 50 транспортных компаний города. Он охватывает парки более 50 транспортных компаний. «Это позволяет обеспечить мониторинг движения городских автобусов и маршрутных такси, грузовой и специальной техники, а также автомобилей скорой помощи», — говорит Сергей Иревли (МТС). Мотивация для использования таких систем одинакова: это куда как дешевле постоянного мониторинга рутинных показателей с помощью «живых» людей. Одним из перспективных направлений для m2m является еще один «вечный бизнес» — телемедицина. Решения для врачей на базе интернет-планшета в России используются пока весьма фрагментарно, как и электронные карты пациентов, но и это уже вчерашний день. Самое интересное, что могут дать в этой сфере m2m-технологии, — это системы удаленной медицины (e-healthcare). Они тоже основаны на экономической целесообразности: держать пациента в стационаре сверх нормативных сроков пребывания не дают страховые компании, между тем с помощью подобных систем можно контролировать амбулаторное лечение пациента и его состояние дистанционно. Пациенту в этом случае достаточно носить специальный браслет с датчиками, который будет отправлять ключевые показатели его самочувствия в автоматическом режиме. Впрочем, подобные внедрения — еще дело будущего. По прогнозам J`son & Partners Consulting, в ближайшие годы рынок мобильного m2m будет находиться на подъеме. К 2015 году он вырастет в сравнении с 2010-м в 8,5 раза — до 18,4 млн подключенных устройств, а доля самих m2m-устройств в абонентской базе операторов сотовой связи достигнет 6%. Общий объем рынка m2m-решений за тот же период вырастет в 3,1 раза и достигнет 107,5 млрд руб. Из этой суммы затраты на услуги связи составят 14,4 млрд. Сейчас почти все m2m-решения, предлагаемые на российском рынке операторами связи, адресованы корпоративному сектору. Но самое интересное начнется тогда, когда технологии «машино-машинных» коммуникаций проникнут на рынок b2c и к операторам потянутся частные клиенты — подключать к Сети свои холодильники, кофеварки, стиральные машины, пылесосы…

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

Эстер Дайсон

В будущее.

До востребования Концепция «Интернета вещей» — подключенных к Сети предметов, которые не только информируют нас о тех или иных параметрах, но и достаточно интеллектуальны, чтобы поддерживать содержательную «беседу» друг с другом, — не нова. Очередной всплеск интереса к этой теме, на мой взгляд, вызван двумя факторами. Во-первых, соответствующие технологии стали более доступны. Во-вторых, заметно изменилось отношение к ним самих людей. Представьте себе, что вам пришлось бы лет десять назад рассказывать кому-то о достоинствах популярных нынче геосоциальных сервисов вроде Foursquare. Вас сочли бы сумасшедшим! Как это так — добровольно сообщать миру о том, где ты находишься в данный момент? Пусть даже ради возможности получить информацию о местонахождении других людей и «пересечься» с друзьями. Однако сегодня люди стали

Окружающие нас предметы обихода, подключившись к Интернету, смогут обеспечить нам дополнительный комфорт. Но одновременно привнесут в нашу жизнь новые угрозы. Ведь они превосходные источники информации о владельце, и не исключено, что найдутся лица, которые попытаются с их помощью следить за нами более открытыми и привыкли делиться информацией. Поэтому следующий шаг — получение такой же информации от устройств — воспринимается всеми как вполне естественный и не вызывает внутреннего отторжения. Ведь с ними дело обстоит точно так же, как и с людьми: порой очень полезно знать, где они находятся. Недавно я потеряла свою фотокамеру. Произойди это лет через десять, когда подобные устройства наверняка будут все без исключения подключены к Интернету, все было бы просто: моя фотокамера сама сообщила бы мне о том, где я ее оставила, и я приложила бы все усилия, чтобы вернуть ее.

44

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

Однако главной проблемой в будущем, на мой взгляд, станет не то, как подключить к Сети возможно больше устройств и заставить их взаимодействовать друг с другом и с владельцем, а как раз наоборот — как научиться фильтровать эту избыточную информацию. Уже сегодня информационное поле настолько плотно, что приходится вырабатывать своеобразные механизмы защиты. Очевидно, что подобные навыки превратятся в насущную необходимость в мире, где устройства начнут бороться за внимание своих владельцев. Это станет скорее эмоционально-психологической проблемой. В том потоке информации, который нас ждет, человеку все чаще будет хотеться побыть одному. Просто пойти в поле и остаться наедине с природой и собой. Впрочем, у меня есть серьезные опасения, что это лишь меньшая из проблем, которые свалятся на нас с развитием «Интернета вещей». Потому что, если задуматься, он таит множество угроз неприкосновенности частной жизни. Используемые человеком в повседневном обиходе устройства и предметы, став частью Сети, обеспечат не только комфорт. Они источник информации о владельце, чем потенциально могут воспользоваться другие. Поэтому общество должно выработать правила, какая информация может быть доступна, а какая — нет. Реальность такова, что есть плохие люди, есть плохие правительства. Уже сейчас они имеют немало возможностей следить за нами, а в эру «Интернета вещей» их станет еще больше. И велика вероятность, что правительства постараются использовать эти возможности. Нам нужно уже сейчас задуматься об угрозах и постараться им противостоять. Какая отрасль первой ощутит новые веяния и станет неотъемлемой частью «Интернета вещей»? В первую очередь это все, что связано с логистикой и транспортом. Постарайтесь взглянуть на то, какой беспорядок творится сегодня в пассажирских и грузовых перевозках, глазами человека будущего. Это способно шокировать! Повсюду водители грузовиков, такси и проч., которые не всегда знают, куда и когда они едут и что везут. Эта неразбериха исчезнет: перемещением товаров можно будет руководить в реальном времени. Тенденция видна уже сейчас. Одним из моих первых работодателей была служба экспресс-почты FedEx. Задача, которая стояла и про-

ТЕМА

должает стоять перед этой компанией, крайне сложна: научиться доставлять грузы в любую точку мира за одну ночь. Логистика доставки отправлений в разные периоды решалась службой по-разному. К примеру, раньше посылки сортировались в соответствии с географией получателей, потом отправлялись самолетом в крупный город, где был расположен один из распределительных хабов FedEx, а затем их доставляли адресатам. Тридцать лет назад такой способ казался наиболее оптимальным и логичным: вместо того чтобы гонять множество самолетов, использовали только один. Но простота цепочки не гарантирует того, что скорость доставки окажется максимально возможной. И сегодня парадигма меняется. В 2012 году можно все просчитать, спрямить маршрут и отправить посылку сразу туда, куда нужно. Потому что у вас больше знаний и информации, которую вы отслеживаете в режиме реального времени, — о движении вашего транспортного парка и перемещениях отправлений. Вы можете организовать цепочки поставок таким образом, чтобы они были не только эффективными, но и быстрыми — благодаря технологиям. Сегодня мы пожинаем только первые плоды нового подхода: в дальнейшем все будет еще эффективнее и быстрее. Не за горами время, когда сами транспортные средства смогут обходиться без водителя-человека: «гугломобиль» знаменитой компании уже один за другим ставит рекорды дальности поездки без шофера. Изменятся не только вещи и процессы с их участием. В новой реальности с неизбежностью трансформируемся и мы сами. Из владельцев вещей мы превратимся в своеобразных менеджеров их свойств и способностей. И если сегодня вы арендуете лыжи или, скажем, дом на выходные, точно так же будет и с обычными предметами, которые используются в хозяйстве: мы станем не приобретать вещи в собственность, а брать их напрокат и платить в зависимости от интенсивности использования. Разумеется, в рамках концепции «Интернет вещей» возникнет множество стартапов — и не только в области логистики. Будут появляться проекты, подобные Airbnb — компании, которая позволяет более легко арендовать и сдавать помещения. Как мне кажется, это тоже служит индикатором изменения подхода современного человека не только к вещам, но и к самой идее жилища. Владение как таковое и здесь может отойти на второй план. Итак, технологии уже более или менее готовы обеспечить существование «Интернета вещей». Да, кое-что пока дорого, а потому не подходит для массового применения. Но цены снижаются. Главное тут другое — доверие к технологиям со стороны общества. Готово ли оно, например, к машинам без водителей? Развитие технологий иногда происходит гораздо быстрее, чем меняются привычки человечества. Напредставлять, конечно, можно много. Возможно, в будущем, когда мне понадобится отправить посылку, я просто помещу ее внутрь небольшого летающего аппарата и прикажу ему отправиться к адресату. А сама сяду следить на экране коммуникатора за тем, как он продвигается, пока дроиды сервируют мне обед…

ТЕХНОЛОГИИ m2m

Эстер Дайсон Американская писательница, предприниматель, венчурный инвестор. Известна своими инвестициями в проекты в области ИТ, медицины и в авиакосмическом секторе, в том числе в России. Основатель компании EDventure (была продана холдингу CNET Networks в 2004 году). В 2008–2009 годах прошла подготовку в ЦПК в качестве члена дублирующего экипажа 16-й международной экспедиции на МКС.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

45

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

Умная метка

Рай для потребителя

Один из наиболее заметных m2m-проектов на российском рынке — производитель RFID-меток «РСТ-Инвент», совместное предприятие РОСНАНО и группы «Систематика».

К 2016 году группа X5 Retail совместно с РОСНАНО и компанией «Ситроникс» планирует открыть «Магазин будущего», которому не потребуются продавцы и кассиры.

Серийное производство компания «РСТ-Инвент» запустила в конце марта 2012 года: на первом этапе она будет производить «умные» наклейки серии iNano. Среди них — метки для логистики, маркировки лекарственных препаратов и библиотечных архивов. Общий бюджет проекта — 630 млн рублей, из которых 190 миллионов выделила корпорация РОСНАНО. К концу 2012-го «РСТ-Инвент» планирует выпустить более 10 млн меток, в следующем году — увеличить мощность производства в два раза.

RFID-метки используются для идентификации на небольшом расстоянии и зачастую более удобны, чем традиционные машиночитаемые методы представления информации — к примеру, штрихкодирование. В отличие от штрихкода, RFID-метка оснащена антенной и микрочипом и потому способна как передавать, так и получать информацию, функционируя как запоминающее устройство. Собственно компоненты меток — чипы и антенны — «РСТ-Инвент» заказывает зарубежным производителям: в компании считают, что на текущем этапе затраты на их производство неоправданны.

О проекте стало известно в 2011 году: партнеры тогда объявили, что вложат в него около 350 млн рублей в течение двух лет (доли, по неофициальной информации, должны были распределиться равными третями). По задумке инициаторов проекта, все товары в магазине будут оснащены RFID-метками, а логистическая система станет автоматически отслеживать наличие и движение товара, время продажи, сроки годности и другие параметры. Покупки в таком магазине будут осуществляться без кассиров и привычной процедуры считывания штрихкодов с товаров в тележке покупателя «вручную». RFID-метки считываются автоматически, когда покупатель провозит свою тележку через автоматическую кассу, которая тут же сообщает общую сумму чека. Оплатить товары будет можно как пластиковой картой, так и с помощью мобильного телефона. Помимо экономии на зарплате кассиров, система имеет и другие преимущества: к примеру, авторы проекта ожидают снижения издержек на 15–20% за счет более эффективной

Ноу-хау, по словам создателей проекта, заключается в запатентованном дизайне антенн, обеспечивающем надежность и высокую дальность считывания. Первый заметный проект компании — автоматизация библиотеки Высшей школы экономики. Установленная там система охватывает более 150 тысяч томов и 10 рабочих мест (всего в библиотеке — свыше 500 тысяч книг). С помощью RFID-меток университет сможет автоматизировать процесс выдачи и возврата книг, более эффективно проводить инвентаризацию и защитить фонд от краж. Кроме того, все читательские билеты тоже планируют оснастить RFID-метками, что позволит бороться с их подменами и подделками. По словам представителей компании, в общей сложности в ее портфеле уже более 80 проектов; за счет собственного производства «РСТ-Инвест» планирует занять солидную долю российского RFID-рынка уже в ближайшие три–пять лет.

инвентаризации, отслеживания остатков в режиме реального времени и предотвращения краж из торговых залов. Впрочем, в этом году стало известно, что магазин откроется не раньше чем через четыре года — после решения некоторых технических трудностей. Так, сложности возникли с алюминиевыми банками и упаковкой из фольги: информация с них считывается с трудом. Пока что производители продуктов не готовы пойти на смену упаковки, но, вероятно, проблемы будут решены — тем более что аналогичные магазины уже существуют в Европе — к примеру, в немецком Metro и некоторых скандинавских сетях (впрочем, многие из них пока носят скорее демонстрационный характер). В России опыт запуска подобных «пилотных» магазинов пока не совсем удачный: так, подольский «Ашан» отказался от использования RFID-технологий, поскольку покупателям было трудно привыкнуть к новой системе.

46

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

На белой частоте

Машина в облаках

Британский стартап Neul представил первую в мире m2m-сеть, основанную на свободных телевизионных частотах.

Американский стартап Exosite использует для построения своих m2m-систем «облачные» технологии и SaaS-подходы.

С распространением цифрового телевидения в Великобритании освободился довольно широкий — около 150 МГц — диапазон так называемых белых частот, доступных операторам практически бесплатно (для сравнения: 3G-связь использует только 30 МГц частотной полосы, и лицензии на ее использование обходятся операторам мобильной связи в миллиарды фунтов стерлингов). Этой неожиданно открывшейся технической возможностью и решил воспользоваться телекоммуникационный стартап. В компании Neul полагают, что высвободившиеся телевизионные частоты идеально подходят для передачи данных на расстояние до десяти километров: такой сигнал проходит сквозь стены, обеспечивает достаточно надежную связь и позволяет развивать скорость до 16 мегабит в секунду. Для работы в этой сети в Neul создали устройства, которые не мешают обычному телевизионному оборудованию и беспроводным микрофонам, — базовую станцию и переносной терминал, способные поддерживать связь на расстоянии до 10 километров. «Во многих m2mсистемах используется сотовая связь (2G и 3G): по сравнению с нашей

Технология, получившая название One Platform («одна платформа»), объединяет различные устройства, сети и пользователей через «облачный» сервис, позволяя обмениваться данными в реальном времени. Доступ к информации предоставляется как через веб-интерфейс (систему Portals), так и посредством более специализированных промышленных решений (системы мониторинга производства UpLink и интерфейса для контроля логистики InTime). Как утверждается, технология может быть использована на промышленном производстве, в сельском хозяйстве, для контроля автопарка и любых мобильных устройств. Кроме того, компании сами могут писать приложения — для решения различных специфических задач. «Интернет можно использовать не только для социальных сетей, пересылки электронной почты и обмена фотографиями, — заявляют в Exosite. — Нынешний уровень развития технологий позволяет обмениваться информацией любым устройствам — от планшетных компьютеров до производственных комплексов, причем собственной серверной инфраструктуры для этого не потребуется».

она слишком дорога и потребляет куда больше энергии», — заявляют в компании. Так, в Neul обещают, что терминал доступа для m2m-целей способен работать на одной батарее до пятнадцати лет. Обнародованной в 2011 году разработкой сразу заинтересовались венчурные инвесторы: около 8 миллионов фунтов в проект вложила группа фондов во главе с компанией DFJ Esprit. Первой коммерческой сетью на основе технологии Neul стал проект беспроводного доступа в Интернет под названием RuralConnect, запущенный в марте этого года совместно с компанией Carlson. У проекта есть определенная социальная миссия: он позволяет обеспечивать десятиканальным беспроводным доступом в сеть клиентов интернетпровайдеров в сельских и других труднодоступных районах, в том числе и там, где сети 3G еще не развернуты. В маркетинговых целях инициаторы проекта называют свою услугу «супер-Wi-Fi».

Систему можно использовать и для самых простых решений: к примеру, один из сотрудников компании встроил в общую офисную кофеварку (стоимостью менее 20 долларов) микропроцессор и беспроводной модуль, замкнутый на светодиод, который сигнализирует о готовности кофе. После чего подключил модуль к «облачной» системе — и заставил ее рассылать электронные письма о готовности кофе всем сотрудникам Exosite, подписавшимся на такое оповещение. При этом специальный веб-интерфейс позволяет просматривать данные о том, когда и в каких объемах кофе был приготовлен. Система легко масштабируется: при желании клиент может собирать данные с сотен бытовых и офисных устройств. В феврале этого года Exosite привлекала около 2 миллионов долларов венчурных инвестиций; сейчас в компании работает всего лишь 15 человек.

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

47

ТЕМА

ТЕХНОЛОГИИ m2m

Мобильный автомат

Мегабит на киловатт

Пионером m2m-технологий в российском вендинге стала компания i-Free — один из лидеров рынка мобильных услуг и дополнительного контента.

В марте 2012 года красноярская компания «Интеллектуальные системы учета» (ИСУ) открыла крупнейшее в восточной части России производство «умных» счетчиков электроэнергии.

В 2008 году i-Free совместно с «Автобаром», одним из крупнейших российских вендинговых операторов, представила торговый автомат с GSM-модулем, который обеспечивает удаленный контроль и оплату покупки с помощью NFC-технологий. Как утверждают в компании, модуль можно установить в любой торговый автомат. Устройство собирает всю необходимую информацию об остатках товара, денежном балансе, ошибках, сбоях и состоянии различных систем — после чего передает ее через онлайн-интерфейс или СМС. Технология мобильного вендинга, разработанная i-Free, позволяет оплачивать покупку в автомате сразу несколькими способами: через СМС, голосовой звонок и USSD-запрос. Более удобный способ — с помощью технологии NFC, которую поддерживают некоторые модели мобильных телефонов и кредитных карт: для оплаты покупки достаточно «махнуть» мобильным или картой вблизи считывающего устройства торгового автомата. NFC обладает меньшим, чем у Bluetooth и RFID, радиусом действия, зато более высокой скоростью и безопасностью, а также более широким набором функций. Так, в i-Free отмечают, что мобильный вендинг позволяет собирать больше информации о покупателях для CRM-систем — к примеру, получать информацию о повторных покупках не только в конкретном автомате, но и по всей сети.

По оценкам инициаторов проекта, ежегодная мощность завода составит до 300 тысяч счетчиков, способных интегрироваться в единую систему учета с помощью технологии Smart Grid («умная сеть»). Проект поддержали Российское энергетическое агентство, правительство Красноярского края и французская компания Sagemcom — один из крупнейших производителей «умных» счетчиков в Европе, предоставивший технологии и ноу-хау. Сама ИСУ адаптирует устройства к российскому рынку и разрабатывает различные программные и аппаратные решения для внедрения «умной сети». Система позволяет снимать показания счетчиков удаленно, управлять нагрузкой и с легкостью отключать злостных неплательщиков; клиенты энергокомпаний при этом получат возможность управлять режимами потребления энергии. Никаких дополнительных средств связи для передачи информации не потребуется: данные передаются прямо по силовым линиям с помощью технологии PLC (аналоговый сигнал накладывается поверх переменного тока частотой 50 или 60 Гц; скорость составляет до 1 Мбит/с). Зачем нужны другие каналы передачи, если потребителя и поставщика электроэнергии и так связывает надежный провод?

В лесной глуши Нишевый скандинавский m2m-оператор Net 1 обслуживает компании, работающие в труднодоступных районах. Когда-то Net 1 в своем бизнесе делал ставку на абонентов-людей, сейчас его основная аудитория — устройства, подключенные к сети с помощью мобильного Интернета. Net 1 использует сеть стандарта CDMA 450 МГц, которая включает в себя 800 базовых станций, покрывающих около 90% территории Дании, Швеции и Норвегии (более 790 тыс. кв. км) — в том числе отдаленные острова, непроходимые леса, фьорды и горные массивы. При этом весь штат Net 1 насчитывает немногим более 65 сотрудников, из которых лишь девять — технические специалисты. Основные клиенты — крупные корпорации: лесозаготовители, энергетические и генерирующие компании, электросетевые компании, операторы ледоколов. Так, SCA, один из крупнейших в Скандинавии производителей бумаги и товаров гигиены, использует m2m-технологии для координации работы харвестеров — лесозаготовительных машин. Каждый оператор харвестера получает информацию о районе и объемах ежедневной

48

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

выработки в режиме онлайн, что позволяет серьезно ускорить работу по сравнению с традиционными способами — бумажными заданиями и картами. Кроме того, через m2m-сеть собственные инструкции получают водители форвардеров (машин, собирающих срезанные деревья) и грузовиков — прямо на экране, установленном в кабине. Как заявляют в компании, технология помогает сэкономить не только время, но и топливо. Кроме того, с помощью онлайн-связи технические службы помогают операторам машин самостоятельно устранять многие неполадки.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Без кипячения Сразу два стартапа — американский CamelBak и британский Black+Blum — представили бутылки, очищающие питьевую воду. Новинка из США получила название All Clear: это пластиковая бутылка, использующая встроенную в крышку ультрафиолетовую лампу для быстрой очистки воды от вредных бактерий и микробов. Ультрафиолет давно используют для очистки воды в промышленных масштабах, однако персональных устройств подобного типа пока не было. В компании рассчитывают, что новинка придется по вкусу путешественникам, туристам и работникам спасательных служб. Для очистки воды достаточно набрать необходимое количество в бутылку, плотно закрыть крышку и держать кнопку около двух минут: по словам разработчиков, за это время ультрафиолет убивает более 99,9% болезнетворных вирусов, бактерий и микробов. Стоимость

новинки объемом 0,75 литра — 99 долларов; как утверждают в компании, встроенной лампы хватит более чем на 10 тысяч циклов очистки (или около 3 литров воды каждый день в течение семи лет). Бутылка Eau Good от бри­т анской компании Black+Blum использует более традиционный способ очистки — активированный «белый» уголь. Как сообщают в компании, в Японии его используют для этих целей еще с XVII века — в основном для снижения уровня хлора и приведения в порядок кислотно-щелочного баланса. Угольный фильтр находится прямо в бутылке и работает около шести месяцев, после чего требует замены. Процесс фильтрации занимает 6–8 часов — так что о питьевой воде придется позаботиться заранее. Каждая бутылка сто-

ит около 20 долларов, один фильтр поставляется в комплекте, замена обойдется в 4 доллара.

Искусственный дефицит Каждый день чикагское кафе The Doughnut Vault закрывается после продажи последнего пончика. Кафе начинает работу в 8:30 утра и закрывает двери, как только выполняет план продаж на день, что стимулирует постоянных посетителей приходить пораньше, поскольку пончиков может

просто не хватить. В удачные дни клиенты разбирают всю приготовленную партию (около 600 пончиков) за час — так что уже с утра перед The Doughnut Vault выстраивается очередь. Разумеется,

секрет успеха не только в дефиците, но и в оригинальных рецептах и качественном обслуживании. Искусственный дефицит подогревает интерес как постоянных клиентов, так и всех остальных, поэтому приток новых посетителей заведению обеспечен. Кроме того, необычная схема работы вызвала интерес и у местных журналистов, и у федеральных телеканалов, обеспечивших небольшому кафе шикарное бесплатное паблисити. По словам создателей кафе, менять принцип работы они не планируют: выручка от стандартной партии с лихвой покрывает все затраты.

НОУ-ХАУ

Кино на плаву В Китае открылся первый в мире плавучий кинотеатр.

Проект Archipelago Cinema, приуроченный к открытию пекинского кинофестиваля Yao Noi, запустила местная архитектурная фирма Buro Ole Scheeren. Кинотеатр состоит из плавучего зрительного зала, который собран из нескольких больших модульных плотов, размещенных в заливе Наи Пи неподалеку от местного курортного острова Куду. Еще на одном плоту установили большой экран; разумеется, работает кинотеатр только после захода солнца. Концепция напоминает автомобильные кинотеатры, популярные в США: основная аудитория — романтично настроенные влюбленные пары, желающие разнообразить свой культурный досуг и провести вечер в необычном месте. Авторы проекта утверждают, что использовали местные технологии и традиции: так, конструкция плотов позаимствована у местных рыбаков, использующих подобные лодки в течение сотен лет. Предполагается, что кинотеатр на воде будет работать до конца теплого сезона, после чего плоты передадут местным жителям в рамках благотворительной программы.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

49

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

НОУ-ХАУ

Бесплатный сон Нью-йоркский мебельный магазин Coco-Mat оборудовал для посетителей «комнату отдыха». В специально отведенном помещении, напоминающем номер в дорогом отеле, любой посетитель магазина может абсолютно бесплатно вздремнуть — столько, сколько потребуется. В Coco-Mat (штаб-квартира сети находится в Греции) заметили, что конкуренты обычно не разрешают клиентам лежать на кроватях и матрасах, выставленных в торговом зале. Было решено дать возможность покупателям лично протестировать кровати, причем в подходящей для этого атмосфере. В «номере» установили большую двуспальную кровать; сотрудники магазина периодически меняют постельное белье, включают спокойную музыку и предлагают покупателям бесплатный сок — и даже ланч в обеденное время. По словам основателя компании Пола Эмфорфидиса, он не боится любителей «халявы»: «Если придет целая компания друзей и уляжется спать, при этом ничего не купив, — ничего страшного. Зато они обязательно расскажут об этом своим знакомым, и многие из них, решив купить матрас или кровать, обязательно вспомнят о CocoMat». При желании комнату можно даже забронировать — или зайти поспать в любое время, если она свободна. В компании отмечают, что рекламный эффект перекрыл все затраты, так что в ближайшее время аналогичные «комнаты отдыха» могут появиться и в других магазинах сети.

50

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

Встреча при педалях Бельгийская компания WeWatt представила стол, оборудованный педалями и встроенным электрогенератором. Различные экологически чистые решения, превращающие мускульные усилия в электричество, появляются в последнее время чуть ли не каждый месяц: от велосипедов заряжают и небольшие гаджеты, и домашние кинотеатры. В WeWatt разработали стол, совмещенный с тремя сиденьями и тремя парами педалей, которые можно вполне комфортно крутить прямо во время деловой встречи или необычной вечеринки. Усилия требуются небольшие, но вполне достаточные для питания ноутбуков и сотовых телефонов: стол оборудован светодиодным дисплеем, отображающим мощность сгенерированного тока и время, оставшееся до полной разрядки аккумулятора. Так что крутить педали все время вовсе не обязательно: достаточно просто

активно поработать ногами в самом начале. Впрочем, целью может быть не только выработка электричества: как утверждают в компании, подобные упражнения повышают концентрацию и продуктивность работы — не говоря уже о пользе для здоровья. Новинка построена по мо-

дульному принципу: при желании несколько столов можно соединить в ряд, подключив к одному генератору сразу десяток людей. Еще одна встроенная опция — Wi-Fi. Идея выглядит довольно курьезно, однако столом уже заинтересовались первые клиенты — в том числе корпоративные.

Проездной на самолет Американская авиакомпания будет предлагать любое число перелетов за фиксированную месячную плату. В последнее время малым авиаперевозчикам приходится несладко: цены на авиатопливо растут, а крупные компа-

нии вытесняют их с наиболее удачных маршрутов. Идея с абонентской платой возникла у авиаторов давно, однако до сих пор использовалась лишь в промокампаниях. Новый калифорнийский региональный перевозчик Surf Air планирует построить на фиксированной месячной плате всю свою долгосрочную бизнес-модель. Запуск компании намечен на лето этого года. Членская карточка обойдется в 790 долларов в месяц: за эти деньги перевозчик обещает любое число перелетов на малые дистанции. Восьмиместные самолеты Surf Air оборудованы кожаными

креслами и всем необходимым для работы: предложение рассчитано в первую очередь на часто летающих бизнесменов. Помимо месячной платы, никаких дополнительных комиссий нет: забронировать рейс можно за тридцать секунд через сайт авиакомпании, для регистрации багажа используется отдельный бизнес-терминал. После запуска Surf Air маршрутная сеть перевозчика свяжет аэропорты Пало-Альто, Монтерея, СантаБарбары и Лос-Анджелеса; в случае успеха проекта география полетов будет дополнена другими городами западного побережья США.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Утренний доктор

Шнурки 2.0

В Лас-Вегасе запустили первый в мире «похмельный автобус». Любителям выпить известны десятки проверенных средств от похмелья — вот только чаще всего с утра они оказываются вне пределов досягаемости. Новый автобус под названием Hangover Heaven («Похмельный рай»), принадлежащий профессиональному терапевту Джейсону Берку, совершает утренний рейс

по всем крупнейшим казино Лас-Вегаса, предлагая всем желающим экстренную медицинскую помощь. Подгулявшие граждане могут прямо в салоне получить внутривенный укол от обезвоживания (что в 95% случаев приводит их в чувство уже в течение 45 минут), после чего отправиться отдыхать в лаунж-зону автобуса. Как ут-

верждает Берк, все «пациенты» перевозятся с максимальной деликатностью, чтобы не вызывать у них тошноты и других неприятных ощущений. «Похмельный автобус» работает по двум тарифам: за 130 долларов клиент получает только базовое антипохмельное обслуживание, за 200 — предоставляются еще и дополнительные противовоспалительные препараты и витаминный комплекс. Идея Берка уже вызвала критику в местных СМИ: некоторые оппоненты считают, что подобный сервис поощряет безответственный отдых и злоупотребление алкоголем — тем более что снять все негативные эффекты все равно невозможно. Владелец Hangover Heaven возражает: если людям требуется помощь, которую обычные медики не предоставляют, — почему бы им не помочь?

Интернет под ногами Испанская компания Vía Inteligente представила тротуарную плитку, оснащенную Wi-Fi-точкой доступа. Новинка получила название iPavement: это камень из карбоната кальция размерами 40 на 40 сантиметров, весящий около 25 килограммов. Начало производства намечено на конец лета, для покупателей будут доступны два основных варианта — гладкий и гофрированный. Каждая плитка оборудована Wi-Fi-спотом с радиусом действия 350–500 квадратных метров — в зависимости от окружения. Для обеспечения бесперебойного доступа на большой площади в компании рекомендуют размещать точки на расстоянии не более 20 метров. Кроме

того, каждая точка оснащена операционной системой на основе Linux и набором приложений, предоставляющих доступ к картам местности, скидкам, библиотекам и другой локальной информации. Помимо испанского, интернет-плитка поддерживает пять основных европей-

НОУ-ХАУ

Нью-йоркская компания Hickies заново изобрела шнурки. Над более удобным способом застегивания обуви изобретатели бьются уже чуть ли не сотню лет, однако ни молния, ни кнопки, ни более продвинутые изобретения вроде «липучки» так и не сумели заменить шнуровку, используемую человечеством уже более двух веков. Новинка от Hickies — тонкие резиновые полоски с крючком на одном конце и петлей на другом, которые продеваются через отверстия ботинка. Для изготовления полосок используется эластичный, но прочный материал. Чтобы надеть ботинок, не обязательно их расстегивать — достаточно продеть в него ногу: полоски растянутся и вернутся в исходное положение, надежно зафиксировав обувь на ноге. В Hickies отмечают, что новые застежки подойдут людям с артритом и другими заболеваниями рук: по сути, застегивать их придется только один раз — при примерке обуви. Как утверждают в компании, использовать новинку можно с любой обувью, за исключением широких кед, любимых скейтерами. Впрочем, лучше всего резиновые полоски (покупателям доступны самые разные цвета) смотрятся со спортивной обувью; с туфлями, к примеру, их носить не рекомендуют.

ских языков и работает при температуре от -10 до +45 градусов Цельсия — то есть подходит скорее для южного климата. Официальная презентация новинки состоится на крупной строительной выставке в ОАЭ, так что розничная цена iPavement пока не известна.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

51

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ФИНАНСЫ

Иван Откин

Кредитньiй поток

Новые сервисные концепции и банковские продукты как следствие конкуренции за заемщика.

С

овокупный портфель кредитов малому и среднему бизнесу в России достиг в конце прошлого года 3,8 трлн рублей, а рост рынка в 2011-м составил 19% (данные «Эксперт РА»). Один из недавних трендов — перенос розничных технологий на кредитование МСБ. «Модные» среди банков-лидеров концепции последнего времени — «кредитные фабрики» (акцент на технологичности и поточности выдачи кредитов) и «супермаркеты банковских услуг» (все продукты — в одном месте). О тенденциях, моде и конкуренции в сфере кредитования «Бизнес-журнал» побеседовал с директором департамента развития малого и среднего бизнеса ОАО «Промсвязьбанк» Кириллом Тихоновым. >> На рынке кредитования МСБ особенно заметно присутствие банков с госучастием. Один лишь Сбербанк удерживает долю рынка примерно в 26% (данные за прошлый год). Каково здесь приходится частным банкам?

— У госбанков, разумеется, больше возможностей. Но и нам есть что противопоставить им в конкурентной борьбе. В первую очередь это скорость принятия решений и качество отношений — та связка между клиентом и менеджером по кредитованию в банке, которая возникает на человеческом уровне. Когда клиент понимает, что в случае появления у него проблем к нему не станут относиться формально и давать дежурные отписки, что от-

52

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

ветственный менеджер, с которым он работает, постарается отстоять его интересы, — это становится конкурентным преимуществом банка. Доказано многолетним опытом: сама по себе стоимость кредита хотя и безусловно важна для предпринимателя, но не является определяющей; гораздо важнее «отношения». Зачастую реакция со стороны коммерческих банков бывает более оперативной, адекватной и лояльной. Недавно нам нужно было за неделю принять решение о кредитовании сложного проекта. Мы все сели за работу, фактически ушли «в ночное» — и успели в срок: в результате клиент воспользовался нашим предложением. По небольшим суммам (до трех миллионов рублей) мы принимаем решение за три дня и работаем над тем, чтобы по кредитам до миллиона можно было сократить этот срок до одного рабочего дня. >> Банкиров часто упрекают, что они отгораживаются от клиентов инструкциями, правилами, скоринговыми системами.

— Мне это ощущение знакомо — ведь я сам когда-то был в бизнесе. В середине 1990-х мы построили семейное предприятие — небольшой павильон «Продукты питания». Денег было в обрез, поэтому все, что могли, делали сами: клали кирпич, собирали прилавки из подручных материалов. Когда все закончили, средств на то, чтобы наполнить товаром магазин, не осталось. Поэтому оборотные средства — а по тем временам требовалось около

тысячи долларов — пришлось занимать. Каким тогда было банковское кредитование малого бизнеса, многие, наверное, помнят. Дело даже не в бешеных ставках по кредитам. Просто я со своим магазинчиком выглядел для банков абсолютно неубедительно как заемщик. Их интересовала официальная отчетность, финансовые показатели предприятия. И с такими начинающими бизнесменами, как я, разговор у них был короткий и заканчивался отказом. Так что кредитоваться мне пришлось у так называемых частных инвесторов — под 10% в месяц. Так и началась моя «неформальная» кредитная история. Словом, мой случай по тем временам вполне типичен. Так «поднимались» в бизнесе многие. Это был золотой век ларьков и павильончиков; предприятия мелкой розницы делали тогда колоссальные обороты. Те предприниматели, кто понимал, что это не навсегда, вкладывали заработанный там капитал в более долгосрочные, интересные проекты, в производство. Для них небольшой торговый бизнес стал ступенькой. Сейчас времена другие, но торговля по-прежнему остается для многих точкой входа в предпринимательство, потому что требует, пожалуй, меньше всего стартовых инвестиций и опыта (хотя подводных камней там тоже много). >> Поэтому, наверное, в кредитовании малого и среднего бизнеса в России наблюдается такой крен в сторону торговли и услуг? На них

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ФИНАНСЫ

3,8 трлн>] [ составил портфель кредитов малому и среднему бизнесу в 2011-м. За год он увеличился на 19%

у большинства банков приходится 90% кредитного портфеля, и лишь 10% — на производственные компании.

— У Промсвязьбанка это соотношение — примерно 70 на 30. И называть его креном не совсем правильно, поскольку оно в целом соответствует структуре малого и среднего бизнеса в России, который как раз на 60–70% состоит из предприятий, работающих в сфере торговли и услуг. Хотя в целом у банков действительно наблюдается предрасположенность к кредитованию именно торгового бизнеса, поскольку он наиболее прост для финансового анализа и хорошо укладывается в типовые кредитные правила и скоринговые системы — в отличие от предприятий, занимающихся производством: там для финансового анализа все равно требуется участие человека. Насколько я знаю, ни у одного банка полноценный скоринг производственных предприятий пока не работает. >> Интересно, как из владельца магазина вы превратились в того, кто работает в банке и курирует выдачу кредитов?

— В 1997-м Европейский банк реконструкции и развития давал

объявления: требуются специалисты без опыта работы в банковской сфере. Я думал, что это какая-то «утка», но родители настояли, и я подал анкету. Меня пригласили на собеседование и почемуто долго расспрашивали про мою предпринимательскую деятельность. А потом объяснили, что ищут людей с сознанием, не испорченным методиками, которые тогда использовали российские банки при оценке кредитоспособности, — тех, кто еще не успел поработать

кредитным экспертом, зато разбирается в малом бизнесе. Я им подошел. Они собрали нас, группу молодых ребят, и сказали: «Будем учить вас с нуля, заливать в ваши головы знания о лучших мировых практиках, которые были опробованы в разных странах». У ЕБРР миссия такая: они по всему миру занимаются кредитованием, особенно микро-, у них есть прекрасные модели выстраивания этого бизнеса. Для нас это была хорошая школа, из которой мы вышли готовыми менеджерами по кредитованию «новой формации». >> Нынешний принцип поточного кредитования предполагает определенную автоматизацию процесса. Так что без скоринга никак не обойтись, правильно?

— Скоринг — это настраиваемая система, которая позволяет быстро оценивать риски невозварата и принимать решение по заявке. Сейчас можно говорить о том, что банки адаптировали розничные технологии кредитования к сегменту малого и среднего бизнеса. В случае с небольшими суммами

Топ-5 российских банков по кредитованию малого и среднего бизнеса по итогам 2011 года Место

Банк

1

Сбербанк России

2

Остаток ссудной задолженности по кредитам, выданным МСБ, млрд руб.

Темпы роста портфеля в 2011 году по сравнению с 2010-м, %

1 001,3

15,6

ВТБ 24

111,6

39,9

3

Промсвязьбанк

93,7

262,8

4

Уралсиб

81,7

29,7

5

Возрождение

40,5

10,9

Источник: рейтинговое агентство «Эксперт РА»

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

53

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ФИНАНСЫ

заемщик-предприниматель вполне укладывается в те же скоринговые модели, что и физическое лицо. То есть показатели (так называемый соцдем), которые отражают вероятность дефолта по кредиту, для него можно использовать примерно такие же. Поэтому для принятия решения о выдаче кредита достаточно посмотреть на «профиль» самого предпринимателя и не забираться слишком глубоко в экономику его предприятия. Личные характеристики важнее. Например, известно, что у семейного человека с высшим образованием и какойлибо недвижимостью в собственности вероятность дефолта по кредиту гораздо меньше, чем у приезжего без семьи и активов. Существует еще такое понятие, как поведенческий скоринг. Он помогает оценить, как поведет себя заемщик в той или иной жизненной ситуации. Есть примеры, когда клиент имеет все возможности вернуть кредит, но сознательно этого не делает — например, из‑за того что у него другие приоритеты. Но есть обратные примеры: у заемщика неудачи в бизнесе, по всем расчетам, он платить не может — и тем не менее платит, бережет свою кредитную историю. >> Скоринг — это точная наука?

— В свое время в России был интересный эксперимент: аналитики искали, по каким дополнительным параметрам можно делать анализ заемщика, и кто-то в шутку предложил: а что если по знаку зодиака? Потратили некоторое время, сделали модель. Шутки шутками, но зависимость от знака зодиака заемщика в статистике дефолтов и недефолтов явственно прослеживалась! Помню, например, что в анализируемой выборке Скорпионы отличались наименьшей дефолтностью и лучшей дисциплиной платежей. Но, если говорить серьезно, банки используют более объективные подходы. Например, у нас есть кредиты без залога до 3 млн рублей. Но и в этом случае мы обязательно смотрим и анализируем активы предпринимателя и характер его личного потребления. Потому что активы (дом, гараж, машина, и т. д.) — это косвенное отображе-

54

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

ние успеха человека, производная от дохода его бизнеса. Поэтому когда кредитный специалист приезжает к предпринимателю и видит структуру его активов, то в большинстве случаев и без финансового анализа бизнеса понятно, что он будет способен платить по взятому кредиту. А бывает наоборот: на предприятии — бурная деятельность, между тем личных активов у предпринимателя никаких, хотя он работает уже не первый год. Это тоже сигнал. Возможно, финансовый анализ не смог выявить подвоха: либо рентабельность предприятия равна нулю, либо есть какие-то задолженности, и бизнес работает на их возврат. >> Значит, старый добрый способ отправляться к банкиру за кредитом, взяв напрокат дорогую машину и костюм, до сих пор работает?

— Да. Хотя, как бы ни было обставлено появление предпринимателя в банке, по крупным суммам мы все равно делаем выезд на место ведения бизнеса. Аналитик делает «моментальный снимок» состояния дел на предприятии и обращает внимание на вещи, которых не может показать никакая официальная отчетность. >> Российские предприниматели обычно завидуют, когда говорят, что их коллеги на Западе получают кредиты под 3–4% годовых…

— Я бы сказал, и российские банки тоже завидуют западным, что те имеют возможность такие дешевые кредиты выдавать. Из чего складывается ставка по кредиту? Есть стоимость привлечения средств для самого банка. Она для нас значительно выше, чем на Западе. К ней добавляется определенная премия за риск, а также издержки банка. В итоге все это дает ту стоимость ресурсов, ниже которой банк просто не может выдавать кредиты, иначе это будет означать прямой убыток. Но конкуренция такова, что лидеры рынка вплотную приближаются к этому уровню. >> Трудно поверить, что банки ничего не зарабатывают, кредитуя…

— Крупные универсальные банки все чаще используют кредитование лишь как способ завоевать клиента — чтобы в дальнейшем

предложить ему и другие свои продукты: расчетно-кассовое обслуживание, интернет-банк, зарплатные проекты, депозитный счет и так далее. И зарабатывают сразу на комплексе услуг. Почему-то, когда говорят о малом и среднем бизнесе и банках, в уме всплывают именно кредиты. Но это лишь малая часть того, что на самом деле интересует небольшие предприятия. У Промсвязьбанка, например, база «некредитных» клиентов в разы превышает базу «кредитных». Универсальные банки сегодня все чаще рассматривают себя в качестве «супермаркетов», где клиент может получить сразу все банковские услуги в одном месте. Многие подходы заимствуются у розничной торговли. Если клиент, допустим, открывает у нас расчетный счет и начинает работать по нему, мы готовы предложить ему ряд сервисов со скидкой, открываем технический овердрафт… Мы, например, сейчас запустили акцию «Успей за 0 рублей», в рамках которой у индивидуальных предпринимателей и юрлиц есть возможность открыть расчетный счет с нулевой комиссией. В дополнение к счету мы скоро начнем продавать несколько пакетов, включающих по 3–4 вида услуг; при этом такой «абонемент» будет дешевле, чем сумма этих продуктов по отдельности. >> Ваш прогноз: куда будут двигаться среднерыночные ставки по кредитам?

— В конце прошлого года многие рынки внешних заимствований закрылись для российских банков — и, как следствие, ставки пошли немного вверх. Банки переориентировались на внутренний рынок, стали активнее работать с депозитами населения. В целом, на мой взгляд, кредитная ликвидность сейчас есть — и банки не могут ее бесконечно накапливать. С другой стороны, мы видим определенное оживление у предпринимателей: начинает срабатывать отложенный спрос на кредиты. Так что я, будучи оптимистом, считаю, что ставки будут немного корректироваться вниз. Все-таки сейчас в кредитовании рынок не «продавца», а «покупателя».

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Даешь молодежь! Не так давно я говорила в своей колонке о скрытых резервах и о том, как компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, учитывая особенности российского рынка. Острее других упомянутых трудностей сегодня становится демографическая проблема. О ней и поговорим. Вот, скажем, продавцы в модном ритейле. Как правило, на такие позиции принято нанимать молодых людей в возрасте от 17 до 23 лет. Однако найти сегодня таких сотрудников становится очень непросто. Нам нужны те, кто родился в девяностых. Но именно на эти годы как раз и пришлось дно «демографической ямы» на постсоветском пространстве. Бурные перемены в общественной жизни совершенно не располагали к росту рождаемости. Социологи предупреждали, что трудности на рынке — будут. И вот они — есть. Последствия этой демографической катастрофы действительно масштабны. Ведь в период с 1990 по 1999 год в России родилось на 9 миллионов человек меньше, чем за предыдущие 10 лет! И хотя с начала 2000-х ситуация стала выправляться, темпы роста рождаемости все равно очень низки. До недавнего времени можно было считать все это «теорией», никак не относящейся к бизнес-практике. Но теперь не замечать реальную проблему — постоянно нарастающий дефицит молодых работников — уже нельзя. Впрочем, дело не только в количестве, но и в качестве молодых. Их мало, и они вдобавок весьма инфантильны. Часто совершенно не желают работать. Даже за приличные деньги. Они легко бросают начатое и не знают, чего хотят, но, как правило, требуют намного большего, чем сами могут предложить. Вот и приходится работодателям проявлять настоящую изобретательность, чтобы обеспечить

представителям этого поколения подходящую систему мотивации. Нам, скажем, пришлось научиться выстраивать по-настоящему гибкие графики работы. Ведь одни предпочли бы работать только в выходные, другие начинают трудиться у нас по три часа в будни, а уже в следующем месяце хотят выходить на полный рабочий день, но дважды в неделю. Что же, приходится соглашаться, выстроив непростую управленческую систему, позволяющую идти навстречу молодым людям. Только работайте! Да, это дополнительная нагрузка на кадровую службу компании, которой приходится ежемесячно составлять новые графики и филигранным образом учитывать пожелания сотрудников, согласуя их с прогнозами покупательских потоков в магазинах. Как бы то ни было, пока это у нас получается. И продавцы остаются довольны, и «производственный процесс» не теряет своей эффективности. Разумеется, нам как работодателю приходится учитывать и другие особенности этого непростого поколения. Скажем, к нам приходят устраиваться на работу преимущественно молодые люди, без опыта. Как привлечь и удержать их, обеспечить рост и развитие? Выход один: инвестировать в полный цикл обучения, наращивать эффективность собственного тренингового центра. Причем не только на период стажировки, но и на протяжении всей карьеры в компании. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос, нужно сделать так, чтобы росли и люди, их квалификация. Тем более что спустя два–три года вчерашний продавец без опыта может вырасти в директора магазина, в менеджера по работе с партнерами или, скажем, в мерчандайзера. Вариантов немало, и возраст не является ограничением. Но главное, у амбициозных молодых людей появляется внятная мотивация. Они понимают,

МЕНЕДЖМЕНТ

Как розничному бизнесу преодолеть последствия «демографической ямы». Ксения Рясова президент компании Ruveta OY (торговые марки Finn Flare и AppleMoon)

почему нужно хорошо работать сегодня и как использовать возможности для карьерного роста, предоставляемые компанией. Не буду утверждать, что удается обойтись вовсе без накладок. Они неизбежны. Скажем, в разгар летних каникул и в новогодние праздники, когда желание отдыхать возрастает в разы, порой приходится тяжко. Вчерашние студенты едут на море, за город, на курсы изучения иностранного языка… В такие периоды резко снижается поток соискателей. Да и найти работников на замену оказывается значительно сложнее. Может показаться, что мы «заигрываем» с сотрудниками. Что же, готова согласиться. Да, заигрываем. Для того чтобы они не ленились «заигрывать» с покупателями. Во имя роста продаж и лояльности наших клиентов. Я знаю, что на рынке модного ритейла некоторые компании прибегают к прямо противоположным методам — используя вместо «пряника» «кнут». К нам часто приходят устраиваться специалисты, которые в доверительных разговорах жалуются: на прежнем месте работы их замучили постоянными штрафами и взысканиями. Что же, штрафы используются и в нашей сети. В конце концов, человек должен отвечать за свои проступки. Но в гораздо большей степени мы полагаемся на систему бонусов. И такой метод, мне кажется, работает лучше. Словом, если в этом году мы еще не ощутили жесточайшего кадрового голода, то лишь потому, что всеми силами пытаемся «подстроиться под молодежь».

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

55

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Александра Кочеткова

Гиблое дело Почему бизнес так плохо принимает все, что связано с творчеством, — и инновации, и самих творцов.

Т

ворчество всегда предполагает создание нового, то есть того, чего раньше не было. Однако бизнес, экономика, да и само общество потребления (что нам давно и подробно разжевали философы-постмодернисты) базируются на принципе копирования, повторения и тиражирования. Поэтому многие сетуют, что творческий потенциал человека по-настоящему не может быть востребован практически ни в одной производственной сфере капиталистического общества. Эффективность такого человека, когда он встроен в корпоративную иерархию, многим также представляется сомнительной.

56

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

Предвижу множество критических реплик в адрес подобных высказываний. Еще бы! Ведь немало компаний, напротив, декларируют, что «ищут таланты», а работа в них открывает сотрудникам широкое поле для реализации творческих способностей. На это хотелось бы возразить, что сама идея самореализации творческого человека (то есть индивида, нацеленного на создание нового) очень редко совпадает с задачами бизнеса. Из общения с представителями российского делового сообщества могу сделать вывод, что б’ольшая часть современных управленцев на творчество не ориентирована. Более того, в данном случае

уместно применить даже жаргонное выражение «шарахаться»: топменеджеры имеют обыкновение активно избегать людей, имеющих творческую жилку и характерный блеск в глазах. Посмотрим, почему.

«Меня никто не понимает!»

Прежде всего хотелось бы заметить, что системный эффект, который получает компания от своей деятельности, является результатом многих прожитых и отлаженных процессов. Они могут быть сколь угодно кривыми, косыми и причудливыми — однако работают и дают определенный эффект, что подтверждает сам факт существования компании на рынке.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

И если вдруг на ее орбите появляется человек, который утверждает, что он знает «как лучше делать» (например, «продвинутый» родственник руководителя или акционера, только что покинувший стены западной бизнес-школы), доверять ему всю систему целиком было бы как минимум беспечно. И если очень уж хочется «сделать лучше», разумнее выделить такому человеку небольшую зону в качестве испытательного полигона. Многое зависит от специфики бизнеса и отраслевой принадлежности компании. Если сама она заурядна — например, «купи-продай» (в данном случае это отнюдь не уничижительная характери-

МЕНЕДЖМЕНТ

Творцу и инноватору, каким бы гениальным он ни был, не стоит доверять всю систему целиком. Если очень уж хочется «сделать лучше», разумнее выделить ему внутри компании небольшую зону в качестве испытательного полигона стика), — никакого креатива в ней быть не может. Причем довольно долго. Что касается первых лет существования компании, то эти годы представляют собой борьбу за выживание. Со стороны, конечно же, может показаться, что такая борьба есть креатив, однако на самом деле это не что иное, как суетливые попытки найти или встроить стандартные решения

в процессы компании. Причем еще раз подчеркну: решения эти происходят из области копирования, а не создания чего-то нового. «Оригинальных» компаний быть не может. Потребность в творцах у системы может возникнуть в случае, если она не только выжила и стабилизировалась, но и исчерпала возможности своего предыдущего этапа развития.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

57

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

В этот момент перед ней открываются два пути. Первый предполагает процессинг, развитие путем совершенствования банальных (в смысле — привычных, ординарных) процессов, с тем чтобы получить синергетический эффект за счет изменения чудовищно неэффективной внутренней среды. Это то, чему посвящены

водственного ядра, генерирующего прибыль и защищенного мощной инфраструктурной оболочкой, что позволяет продуцировать проекты, которые рискованны сами по себе, но не для всей породившей их системы в целом. Творчество — это всегда изменение, причем в непонятную сторону, уходящую в область непредсказу-

Саморазвивающиеся корпоративные структуры (каких в России не много) часто вынашивают инновации в виде «внутреннего стартапа». При этом сильное производственное ядро, генерирующее прибыль и защищенное инфраструктурной оболочкой, выведено из зоны риска операционная архитектура, операционный менеджмент и другие известные технологии. И этот вариант по большому счету никакого глобального креатива в себе не содержит, если не считать того, что строители разнообразных регламентов должны обладать своего рода творческой жилкой, чтобы придать им эффективность. Однако если взять всю деятельность за сто процентов — на творчество уйдет дай бог процентов двадцать. Ведь, чтобы сварить кашу, нужны вполне понятные ингредиенты. Любые инновации в виде топора для изготовления каши являются исключительно литературным приемом. Второй путь, казалось бы, предполагает использование творчества ’ в большей пропорции, однако и это не будет креативом в чистом виде. Речь идет о прагматических проектах, стартапах, рождающихся внутри компании. По этому принципу работают саморазвивающиеся организационные системы, которых в России не много. Эти системы существуют за счет сильного произ-

1 2

Центр современного искусства в Москве.

Абрахам Маслоу (1908-1970) – авторитетный американский психолог, основатель гуманистической психологии. Известен как автор так называемой «Пирамиды Маслоу» — схемы, которая представляет иерархию потребности человека. В бизнесе модель Маслоу часто используется при создании системы мотивации для сотрудников внутри компании, а также прогнозировании поведения потребителя при выводе нового продукта на рынок.

58

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

емых результатов. И если бизнес за него берется, это должно быть оправданно прагматически. Так, например, бесспорно оправданна работа дизайнера, который занимается внешним видом и салоном автомобиля. А вот вопрос необходимости сложного технического творчества, связанного с содержимым капота, весьма нетривиален. Надо ли в него погружаться, что-то усложнять и таким образом пытаться поднять стоимость машины? Посмотрев на корпоративное творчество на Востоке и на Западе, мы почувствуем и увидим жесткие рамки заказа и определенность четких задач. «Свободное творчество» недопустимо! Нужно ли это объяснять? Как выясняется, нужно. Если обратить свое внимание на расхожие примеры, связанные с работой брендинговых агентств, мы, наверное, даже не удивимся, обнаружив, какое количество идей идет «в отвал» и насколько точной характеристикой получаемого результата является такой термин, как «хрень». Между тем любой продукт жизнедеятельности компании не имеет права не иметь смысла. В отличие от инсталляции на «Винзаводе»1, которой это было бы позволительно. У творцов одна беда. Творец — человек процессный, а основной мотивацией его процессов является желание удивить. С определенного момента изготовления креативного

продукта именно этот посыл начинает вытеснять задачу прагматического использования. Но зачем делать что-то «необычненько», если то же самое доступно обычным и менее затратным образом? И тут мы вступаем в зону бесконечной и бесперспективной полемики управляющего и творца. Первый вопрошает: «Зачем? У меня и так все работает!» Второй называет его ретроградом и помехой для самореализации. Однако позвольте: компания не есть полигон для реализации творцов, как часто пытаются представить дело в публикациях, посвященных креативу. Компания не обязана предоставлять площадку для изготовления продуктов, компенсирующих чьи-то комплексы. Аргумент «Я так вижу!» применим только в синематографе. Между тем творчество, будучи само по себе процессным, захватывает творца и уводит в зону чистых смыслов. Об этом в свое время предупреждал Абрахам Маслоу 2. В силу такого отрыва творцы, по мнению Маслоу, вообще непригодны для использования в бизнес-сфере. Действительно, во что нам обойдутся эксперименты? Кто будет их финансировать? Тем более в условиях, когда у нас и без того, в принципе, все средства утекают сквозь пальцы — в силу несовершенства бухучета и других издержек. Единственный выход — приставить к творцу прагматика-экономиста, обладающего знаниями инновационно-венчурных процессов. Во многих сферах — например, в ИТ — творчество отдается на аутсорсинг. Да, в компании работает штат инженеров и программистов, решающих четкие бизнес-задачи. А вот креатив она покупает при необходимости у нищих умных студентов, по личной инициативе занимающихся разными разработками, среди которых действительно могут оказаться жизнеспособные и прорывные.

Магазин бесполезных вещей

Вынуждена констатировать, что мир базируется не на творцах, а на людях, способных выполнять стандартные, рутинные операции. Разговоры о том, что хаос толкает

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

людей ко все большей изворотливости, — это другой вопрос, который не стоит смешивать с проблемами творчества. Создание новых продуктов — это также область, которая редко имеет отношение к действительно новым разработкам. И прежде всего это объясняется специ­ фикой социума и структурой потребления, в которой доминируют консервативные и суперконсервативные люди. К примеру, Япония — страна гаджетов, там считается достойным регулярно покупать какое-нибудь новомодное устройство. При этом Япония, не будем забывать, еще и страна сильных традиций — и это постоянно учитывают технологические компании, сдерживая «полет фантазии». К примеру, в свое время компания Sony поступала таким образом: она закупала телевизоры в СССР, выбрасывала оттуда всю начинку, ставила свою и продавала потребителям. Потому что получался телевизор, отделанный снаружи под красное дерево, — такой, каким его было готово принять консервативное общество. Этот нетривиальный маркетинговый ход свидетельствует: любая новинка, любая инновация рискует оказаться в… «магазине удивительных вещей», где отоваривается смехотворно маленькая целевая аудитория. Кстати, очень хороший бизнес. В подобных магазинах действительно много всего забавного, смешного… Но для крупного бизнеса такие магазины должны служить назиданием: смотрите, чем может кончить ваш продукт, если ваши корпоративные творцы ошибутся. Ведь потребители в своей консервативной массе (и это верно для любой страны мира!) психологически не готовы к потреблению креативных вещиц. Именно поэтому маркетологи «всех стран» делают промоушен новинок очень терпеливо и долго. Стоит оценить, за какое время до появления предметов нового поколения (пример — iPhone) начинается длинная череда анонсов. Такое долгое движение к потребителю связано ни с чем иным, как со статичностью человеческого спроса. Должно пройти время, пре-

жде чем люди сумеют «переварить» информацию, осознать факт наличия другого объекта, обладающего иными потребительскими характеристиками, и привыкнуть к мысли, что рано или поздно потреблять придется. А ведь, пока потребитель переживает все эти внутренние превращения, инноватору нужно жить за чей-то счет…

Сказка о рыбаке и рыбке

У меня есть очень грустная история про рыбу. Она хорошо иллюстрирует «синдром Данко», который проявляется в том, что успешно к финишу, как правило, приходят вовсе не те люди, которые озарили мир своей инновацией. Дело в том, что, пока рынок не спеша поворачивается лицом к инновационному продукту, успевает умереть очень много компаний. Каждая из них понемногу подтягивает рынок к себе, но выигрывает только последняя, к которой рынок «доезжает» сам — в виде ажиотажного спроса. Когда я все это рассказывала на одной из лекций в Академии народного хозяйства, с задних рядов раздался голос. Один из слушателей прервал меня и чуть ли не со

МЕНЕДЖМЕНТ

«А ты с чего взял, что будут есть? Стоит потребителю узнать про твою рыбу — и он бросится покупать? Тебе сколько лет?» Мессия новой рыбы начал чтото горячо доказывать, объяснять, как они эту рыбу коптили, солили, заносили крупным чиновникам, угощали первых лиц страны. Но хоть тресни: продаж нет, заказов нет. Но зачем было вкладывать столько сил и финансов в продвижение такого сложного проекта? Почему компания не пошла более простым путем, начав, например, с изготовления крабовых палочек, выпуская консервы типа «скумбрия в масле» (то есть предлагая продукт под привычной оболочкой), а параллельно продвигая свою рыбу в элитные рестораны — уже под другим соусом — и постепенно сближая оба потока. Предпосылок для быстрого захвата рынка не было никаких! Даже название у рыбы было такое оригинальное, что ни запомнить, ни воспроизвести. Между тем компания угробила массу ресурсов, да и сами люди получили психологическую травму, ошибочно обвиняя себя в этом

Основной мотив творческого человека — желание удивить, которое часто вытесняет прагматику. Но почему компания должна предоставлять площадку для изготовления продуктов, компенсирующих чьи-то комплексы? Аргумент «Я так вижу!» применим только в синематографе слезами на глазах стал рассказывать историю одного бизнес-проекта (судя по страстности, именно он и был его инициатором). Суть повествования сводилась к тому, что компания нашла новый промысловый сорт рыбы: у нее замечательные характеристики, по своим вкусовым свойствам она близка к белой рыбе — и вообще чудо как хороша… Подключились и другие слушатели: «И что, не едят?» «Не едят!» — с искренней болью в голосе произнес рассказчик. Тут на него посыпались реплики со всех сторон:

провале. Но это не их вина, это свойство человеческого спроса. Он статичен. Менять пищевые привычки — сложнейшее дело.

Эффект самоновейшей пилюли

Где продвижение инноваций может протекать наиболее безболезненно? Пожалуй, в военной области, в самой науке. Применительно к реальной человеческой жизни вспоминается старый вопрос, который в свое время поднимал известный фантаст Роберт Асприн: «Где в человеческой жизни может су-

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

59

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

ществовать магия и чудо?» Ответ: наверное, в цирке, в искусстве, а также в их производных. От реального человеческого потребления новинка обычно отстоит довольно далеко. Посмотрим, к примеру, на потенциальный источник новинок — инновационный центр Сколково. Когда его резиденты выдадут нагора, к примеру, десяток инновационных разработок, неужели все бросятся их покупать и внедрять? Нет! Да, есть указ президента РФ, который обязывает крупные компании с госучастием не только поддерживать инновации, но и закупать инновационную продукцию. Однако очевидно, что из десяти компаний, купивших патент на использование нового продукта, внедрят ее дай бог две. Мало кто захочет рисковать своим процессом. Скорее, предпочтут старое и проверенное. Впрочем, это отнюдь не локальная проблема. Интуитивно шарахается от всего нового население буквально всех стран. Это свойство объясняется простым инстинктом самосохранения. Если бы человечество было падко на инноватику, оно давно бы уже вымерло. Посмотрите, какое сопротивление генной модификации мы видим во всем мире! Наука уже давно

людей на это, естественно, оказалась защитной. Примерно так же реагируют пациенты, когда врач убеждает их купить новейший препарат. Уверения, что он не дает побочного эффекта, вряд ли утешат больных: испытывать новое лекарство на себе пожелают лишь единицы — в основном безнадежные пациенты.

Синдром дрозофилы

Видимо, в человеке заложен определенный механизм, который очень похож на описанный биологами: одна дрозофила умерла, другая умерла, третья… А восьмисоттысячная мушка — мутировала. То есть выиграла. И ровно столько же погибнет компаний«дрозофил», пока потребитель не привыкнет к новому продукту и не захочет не просто купить, но и сделать его частью своей «потребительской корзины». Однако путь будет долог. Вопрос — что делать инноваторам? Я думаю, им следует перемещаться в мир гаджетов. Поскольку гаджет — это примерно та же «цирковая зона». Она позволяет познакомить человечество с прогрессом. (Причем компании, не будь дураками, много на гаджеты не тратят: выбросят на рынок партию чесалок для спины, народ раскупит, посмеется — и все.)

Во многих сферах — например, в ИТ — творчество отдается на аутсорсинг. Штат инженеров и программистов, работающих в компании, решающих четкие бизнес-задачи. А вот креатив она покупает при необходимости у нищих умных студентов, которые по личной инициативе занимаются разными разработками доказала, что изменения продуктов на генном уровне не «передаются» человеку. Однако какое мощное движение против ГМО поднялось во всем мире! Дело в том, что нельзя было выводить информацию о ГМО сплошным потоком. Нельзя было сразу же выбрасывать на рынок помидоры размером с собачью голову. Попытки быстро «продавить» человеческое сознание сразу же вызвали мощный коллапс. И реакция многих

60

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

На выставках хайтека, которые в большом количестве проходят в Азии, вы увидите все тот же «магазин удивительных вещей», только огромный. Там вам покажут гибкие компьютеры и съедобные клавиатуры. Это все — мир будущего, однако он не грянет, а придет потихоньку. И винить в этом непродвинутых пользователей не стоит: за всеми тратами стоят деньги и силы, которые среднему и бедному классу достаются непросто.

Второй путь для инноваторов — это движение под крыло гигантских корпораций, где не только много денег, но также достаточно рамок, которые позволят компании выстоять под натиском творца. Парадокс в том, что инновации человечеству (и компании) безусловно нужны. Они суть адаптационная функция человека к окружающему миру, который он сам же и подорвал. К примеру, если мы посмотрим на эволюцию животного мира — он не нуждается в прогрессе. Дрозофила изменяется и мутирует сама по себе. Функцией, отвечающей за приспособление к внешней среде, является не мутация, а прогресс. Поэтому человечество постоянно востребует инновации, и потребность в них будет увеличиваться вместе с ростом техногенных факторов, болезней и усложнением всего бытия. Однако, повторю, есть компании, которые без творчества могут обойтись. Например, хлебопеки могут себе позволить работать на старой технологии изготовления хлеба — покуда мы живем в парадигме строго определенных представлений о хлебе.

Творческий зуд

Между тем осваивать новое компаниям необходимо. В противном случае они попадут под колесо прогресса и погибнут на обочине дороги. Вопрос в том, что мы можем позволить творцу: является ли это экономически оправданным или же относится к зоне благотворительности и высокой науки. Даже Сколково, хотелось бы заметить, создано не для развлечения умненьких мальчиков и девочек, а для решения глобальных проблем страны, связанных с ее отставанием. И если умные «дети» это не поймут — они будут вылетать из Сколкова. Если компания всерьез рассматривает свое развитие в контексте инноваций, ей необходимо выделить внутри себя специальную зону, в которой безболезненно для нее и с прицелом на прагматичные решения будут рождаться новые проекты. Или же просто-напросто наладить систему сбора рациональных предложений, кото-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

рая так хорошо зарекомендовала себя во времена СССР. Однако, не сформировав свое отношение к творчеству и не получив ответ на вопрос «зачем», ввязываться в эту историю не стоит. В конце концов, в бизнесе все решают только цифры: размер инвестиций, время окупаемости и премия инвестору. Проект должен быть целесообразным, а срок реализации — умозрительным. Если мы посмотрим на инвестиционные процессы крупных систем, мы не увидим горизонта более чем на 15–20 лет (это не касается России, где горизонт планирования сейчас в основном находится не далее 2014–2015 года). Более длительные сроки с точки зрения бизнеса являются опасными и отдаются на откуп фундаментальной науке. Бизнес, конечно, готов финансировать, но не способен содержать внутри себя рабочую группу по изготовлению машины времени. Если же говорить о текущих проблемах, связанных с творчеством внутри компании, хотелось бы напомнить, что «кривые» развития творца и компании неизбежно и заметно расходятся, даже если однажды они в какой-то точке и пересеклись. Развитие творца, работающего в организации, можно изобразить с помощью восходящего луча. А вот у компании инвестиционный процесс ступенчатый. Причем в момент инвестиций, который приносит убытки, финансовый тренд уходит вниз, после чего кривая поднимается: компания возвращает инвестированный капитал, получает премию, выходит на стабильный доход и так далее. Таким образом, творец с его непрерывно восходящим «лучом» на длительном отрезке существования компании просто не нужен. Вопрос — переживет ли такое положение вещей творец, сумеет ли он переключиться на стандартные операции — или начнет разрушать компанию в силу своего природного дара.

Подрывная работа

Надо сказать, что творцы по своей природе — люди хаоса (чаще понятийного, чем бытий-

ного), и все их усилия нацелены на его преодоление. Однако, занимаясь решением такой нестандартной задачи, они сами же его и генерируют. Справиться с объемом полученного хаоса может только крупная и устойчивая система. Деструктивно для компании и такое свойство творца, как утрата рационального. Это свойство имеет обыкновение нарастать и проявляется в различных формах: неумение работать под заказ, перфекционизм, а также изменение параметров самой задачи. Опасны

МЕНЕДЖМЕНТ

ботают над созданием «идиотических» табуреток и стульев. Но это их работа, и я полагаю, что они счастливы. Возможно, «в глубине души» они способны делать чтото совсем эксклюзивное. Однако это совсем другой вопрос, вряд ли кого-то в компании интересующий. Крайнее, на что могла бы пойти компания, ориентированная на массовый рынок, — это организация раз в год выставки вроде «магазина удивительных вещей». Между тем в России почему-то у творцов необходимость «просто

Потребительские привычки консервативны. Должно пройти время, прежде чем люди сумеют «переварить» информацию, осознать факт наличия продукта с новыми характеристиками и привыкнуть к мысли, что его стоит потреблять творцы и своей мотивацией. Как говорил великий художник Юрий Норштейн, творческий человек не может быть никем иным, кроме как диктатором. Попутно же он является образцом снобизма, фанаберии, некомандного поведения и революционных настроений. К тому же часто имеет насущную потребность расшатывать основы управления и низвергать авторитеты любой ценой. При этом навык «просто работать» у многих творцов находится в рудиментарном состоянии. Казалось бы, «нет вдохновения», «не идет» — так работай все равно: набери штампов, создай абрис продукта, а «мясо» само нарастет. Но нет: творец не может копировать — это же понижение статуса! Повторяться невозможно! Копирование не интересно. Как результат — творцы очень дорого обходятся компании и нуждаются в жестком администрировании, качество которого зачастую и определяет успешность творца. «Просто работать» и радоваться творческим людям сложно. И точно так же сложно делить работу на «свое» и «заказ». В этом смысле очень показателен бизнес IKEA, где тысячи дизайнеров ра-

работать» вызывает большой протест. К примеру, в преподавательской деятельности это встречается сплошь и рядом. Многие из коллег рано или поздно заявляют: «Я написал новый курс, а меня не выпускают!» Мне всегда в таких случаях хочется спросить: а кто вас просил его написать? Его вам заказали? Если нет — извините. Не проблема: сходите в любую небольшую типографию и напечатайте свою работу за свой счет тиражом сто экземпляров, зафиксируйте авторское право. Придет время — продадите. Не придет — не продадите! Я, например, очень благодарна своим партнерам — администраторам, которые в свое время на все мои попытки «модернизировать» учебную программу говорили без обиняков: «Ваши идеи нам очень интересны, но — уж извините! — нам нужно читать лекции только про «общий менеджмент». Понимаем, что это банально, но нам требуется только это!» И действительно, восклицания творца «Сколько можно делать одно и то же!» никоим образом не должны беспокоить его заказчика или работодателя. В рабочем процессе они неуместны.

Об авторе

Александра Кочеткова профессор кафедры бизнеса и делового администрирования Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Автор книги «Основы управления в условиях хаоса (неопре­делен­ ности)» — М.: Рид Групп, 2012.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

61

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Павел Кочкин

Декларация независимости У любого состоявшегося предпринимателя рано или поздно наступает момент, когда удается заработать достаточно денег, — и тогда у некоторых возникает острое желание обрести «независимость» от собственных проектов.

О

днажды это произошло и со мной: перестала интересовать возможность зарабатывать тысячи и тысячи долларов каждодневным предпринимательским трудом, захотелось получать от своих проектов по чуть-чуть, хотя бы по доллару, — но не вставая с дивана. Постепенно я понял, что существует три классических стратегии, при которых такая независимость от своего бизнеса возможна.

Системная стратегия

Как сделать, чтобы предприятие работало и развивалось без вашего участия? Нужно отстроить его системно с помощью таких механизмов, как инструкции, декомпозиция на бизнес-процессы, системы мотивации. Для начала разбираем бизнес на «кирпичики», то есть на основные бизнес-процессы. Каждый процесс имеет входы, выходы, ресурсы и ответственного. Большой бизнес декомпозируется на части вплоть до сотрудников на местах, у каждого из которых появляются процедуры, инструкции, записи (по-английски это обозначается словом «records» — любые материальные «подтверждения» выполненной работы: фото, видео, тексты и т. д.).

62

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

При такой организации бизнеса у собственника есть две основные обязанности. Во-первых, задать цель, миссию, стратегию компании и спустить их вниз. Во-вторых, собрать команду, которая будет способна слаженно работать: для этого понадобится ввести протокол взаимодействия. Собственник должен очень четко представлять систему коммуникационных потоков в компании: чьи «выходы» в чьи «входы» преобразуются, кто перед кем отчитывается и так далее. В этой цепочке взаимосвязанных бизнес-процессов могут происходить сбои и потери — например, из‑за того что сотрудники не сработались друг с другом. Устранять возникающие «неполадки» в системе — также задача собственника. Зато функции контроля, измерения и улучшения результатов «зашиваются» в саму систему. С точки зрения временных затрат предпринимателя создание и отладка бизнес-системы занимает от полугода до двух лет. Если у вас есть соответствующие компетенции, то можно выстраивать систему сразу. Я всегда в своих проектах изначально пишу инструкции, сразу заставляю делать «записи», декомпозирую бизнес на процессы.

Один из проектов — Ком­пью­ терный сервисный центр — я запустил в 2002 году. Тогда ко мне обратился один из приятелей с предложением создать центр услуг по установке программного обеспечения, обновлению системы, а также доставке и установке новых компьютерных комплектующих. Бизнес оказался довольно маржинальным: тогда компьютеры только появлялись, компьютерная грамотность населения в целом была низкой, реклама окупала себя чуть ли не с первого заказа, и остальные 10–12 заказов шли в чистую прибыль. Компьютерный сервисный центр по структуре довольно прост: у него, с одной стороны, есть клиенты (с ними связано два бизнес-процесса — привлечение клиентов и отношения с клиентами), с другой стороны, есть персонал (привлечение персонала и отношения с персоналом). Между ними находится оператор, который осуществляет обе коммуникации — с клиентами и с сотрудниками. Соответственно, каждому бизнес-процессу мы выставили определенную систему ключевых показателей эффективности (KPI): конверсия, процент недовольных клиентов, величина ротации персонала и др.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Потом к поделенному на составляющие бизнесу мы добавляем необходимые документы: заявку, инструкцию для ответа на звонок, типовой договор. В подсистему выносим базу данных и надстраиваем специальные предложения — например, бесплатную диагностику для постоянных клиентов. Отдельным вопросом стояла система мотивации. У нас был штат из сорока специалистов, ранжированных определенным порядком с учетом приоритета. Высший приоритет получали те, кто приносил компании наибольшую прибыль. Как мы это определяли? Когда клиент обращался в наш центр, оператор озвучивал примерную стоимость заказа. Тем, кто возвращался от клиента с б’ольшей выручкой, оказав дополнительные услуги, добавляли «очки». Однако на практике все оказалось сложнее. В процессе работы мы выявили определенную закономерность. Вновь нанятый специалист, как правило, на первых двух выездах зарабатывал меньше — в основном из‑за того, что забывал захватить с собой нужное оборудование или программное обеспечение. Наработав опыт, он начинал приносить столько, сколько нужно, и даже больше. Однако вскоре его выручка вновь снижалась: просто все заработанное сверх суммы, озвученной оператором клиенту, он начинал оставлять себе, а не отдавать в компанию. Поэтому система потребовала дополнительной отладки: мы стали устраивать ротацию, тратились на замену кадров и т. д. В итоге на создание работающей системы у нас ушло около полугода — и это притом, что у нас был небольшой услуговый бизнес. Зато в дальнейшем центр смог работать и развиваться без какого-либо нашего вмешательства и просуществовал два с половиной года, делая ежемесячный оборот в 2 млн рублей. Классический представитель системно отстроенного бизнеса — это компания «Макдоналдс». В более широком смысле системная модель лежит в основе любой качественной франчайзинговой концепции — ведь таковая может существовать

лишь при наличии хорошо налаженных бизнес-процессов. Каковы плюсы и минусы? Достоинства системы в том, что она не зависит от человеческого фактора. Понятность и прозрачность процессов на предприятии повышает стоимость бизнеса при его продаже. Кроме того, покупателю обязательно понравится то, что собственник «отторгнут» от операционного управления — а значит, риски развала предприятия при смене первого лица минимизированы. Система позволяет быстро выстраивать, тиражировать и копировать бизнес, который можно развивать. К минусам можно отнести возможные проблемы с лояльностью персонала. Сотрудник, в которого компания вкладывает большие деньги, в любой момент

МЕНЕДЖМЕНТ

лояльности. Отучившегося в корпоративном университете Toyota нового сотрудника в корпорации сначала тестируют в нескольких отделах — и лишь потом определяют в нужный и интересный ему сектор. В России семейный тип отношений часто можно встретить в госструктурах, где силен критерий «свой — чужой», а принадлежность к «клану» важнее, чем, скажем, профессиональные навыки. А также в малом бизнесе, где реально работают бок о бок члены одной семьи. Почему в семейной системе собственнику можно отлучиться от бизнеса и все равно получать доходы? Потому что здесь работают такие «странные» для деловых отношений механизмы, как

Бизнес семейного типа — безотносительно наличия или отсутствия реального родства — зиждется на лояльности. Здесь работают такие «странные» для деловых отношений механизмы, как любовь и забота. «Дети» (подчиненные) заботятся о бизнесе «родителей» (собственников), потому что просто любят их

может уйти к конкурентам, унеся с собой, скажем, клиентскую базу. К тому же если в системе не «зашиты» ценности человеческого капитала, если продавливается личность, то можно упустить самых инициативных людей.

Семейная стратегия

В бизнесе, устроенном по семейному типу (безотносительно наличия или отсутствия реального родства), все иначе: здесь человеческий фактор ставится во главу угла. Собственно говоря, весь успех таких фирм зиждется на лояльности, это их самый дорогой и важный актив. Большая часть крупных компаний, относящихся к «материнскому» типу, находится в Японии. Например, хорошо всем известная Toyota, которая практикует пожизненный наем и развивает у сотрудников высокий уровень

любовь и забота. Это и правда похоже на настоящую семью: сначала родители вырастили детей, а потом дети обеспечивают своих родителей. Потому что просто любят их. Главный инструмент для построения бизнеса «материнского» типа — альтернативный менеджмент на основе человеческого фактора. Есть несколько особенностей семейной модели. Одна из важнейших — «Кто в семье родился, тот и пригодился». В других системах наемного сотрудника «подрабатывают» и «вписывают» в иерархию независимо от его личных качеств и предпочтений. Здесь же, наоборот, под человека ищут и создают место. Родился у нас в семье музыкант, или повар, или финансист — мы должны подыскать ему подходящее место в бизнесе — либо даже бизнес поменять под него, создать новую должность или целое направление.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

63

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Другое сильное отличие — в от­ношении к ошибкам. От­вет­ ствен­ность за ошибки персонала лежит на предпринимателе. Задача не наказывать, а поддерживать сотрудника. В семейных компаниях сильны традиции менторства. Если сотрудник постоянно совершает одну и ту же ошибку

сионального заболевания — варикозного расширения вен. Тогда на семейном совете мы решили ее «уволить» и посадить дома — смотреть телевизор. Это привело к еще более негативным последствиям, потому что мама стала часами пересказывать мне новости и телепередачи. Я понял, что надо

Системная стратегия требует декомпозировать бизнес на отдельные процессы, определить для каждого процесса входы, выходы, ресурсы и ответственного, а затем снова собрать из процессов единый бизнес-организм. Неплохо также «зашить» в систему функции контроля, измерения и улучшения результатов

и не может двигаться в каком-то направлении, ему подбирают новое занятие, где он может принести пользу. Характерная черта таких компаний — отсутствие наказания, в том числе и «высшей меры» — увольнения. Как в настоящей семье: попробуйте наказать свою маму или папу! Значит, у нас пожизненный наем. Это довольно сложно, это могут позволить себе только большие и сильные компании. Выстроить лояльность можно: запомните дни рождения ваших сотрудников, чаще проводите время вместе, глубоко знакомьтесь с ними. Основной недостаток семейной организации бизнеса — большие и дорогие инвестиции в сотрудников и в лояльность. Еще пример из моего личного опыта. Сейчас со мной в бизнесе работают родители. Маму я трудоустраивал пять лет, отца — десять. Моя мама работала поваром, пока не стала страдать от професОб авторе

Павел Кочкин серийный предприниматель и бизнестренер. Основатель компаний «Институт стандартов организаций» (сертификация, стандартизация, консалтинг), Aromaco (услуги аромамаркетинга), Activity Group (маркетинговое агентство), создатель и ведущий тренинга «Предназначение» о поиске дела жизни.

64

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

срочно возвращать ее на работу, а для этого требовалось занятие, которое пришлось бы ей по душе. Сначала решили подыскать место в туризме: она, уже в зрелом возрасте, полгода отучилась на турагента. Затем я нашел должность в бизнесе моих друзей, а через какое-то время она перешла в мою компанию по внедрению систем ISO 9001, где теперь возглавляет клиентский отдел. Отец работал водителем скорой помощи. Человека в возрасте 50 лет сложно убедить оставить место со стабильным заработком и начать свой бизнес. Мы решили создать нишевую автошколу — доучивать вождению недавних выпускников других автошкол. Но оказалось, что папа не готов тянуть собственный бизнес: ему все равно требовался «начальник». Зато открылось его полезное умение — хорошо общаться по телефону и находить общий язык с директорами крупных заводов. Поэтому я трудоустроил его в своей фирме. Теперь, уезжая за границу развивать свои зарубежные бизнесы, я знаю, что у меня в России остаются лояльные люди, которых не сманят конкуренты.

Личностная стратегия

Конфуцию приписывают слова «Найдите себе дело по душе, и вам ни дня не придется работать».

Представим, что вы заработали все, что было нужно для содержания детей, семьи, родителей, и решили уйти «на пенсию». Как выглядит в этом случае дело, которым вы все равно занимались бы? Дело, за которое вы сами готовы были бы приплачивать? Это вопрос собственного предназначения, собственных ключевых компетенций. Когда перестаешь воспринимать собственное дело как работу, становишься независимым. Отпадает даже необходимость ездить в отпуск, потому что ты всегда будешь заниматься любимым делом. На пути к реализации этой модели — четыре шага. Первый — познать себя и понять, какое дело у тебя любимое (взглянуть внутрь). Второй — понять, как мир «покупает» твое предназначение и как предъявить себя миру (провести маркетинг, оценить спрос по рынку). Предположим, я художник, а миру требуется интерьерный дизайнер. Чтобы стать таковым, мне придется овладеть не только кистью, но и современными компьютерными графическими программами. Это и будет шагом номер три — освоением современных рабочих инструментов. Четвертый шаг — реально заставить себя заняться исполнением своего предназначения: нужно начать выкраивать хотя бы по 15 минут для самореализации в день. Расстановка приоритетов — важнейшее умение при составлении собственного графика. Как только это сделано, потребуется взять на себя ответственность. Например, я художник, но работаю бухгалтером. Если я заброшу свое предназначение художника, то возникнет ответственность перед самим собой, если заброшу бухгалтера — то перед семьей, коллегами, начальником. Это всегда выбор — не просто между словами «надо» и «должен», а личный свободный выбор. Неудобство этой модели для многих людей — в необходимости совершить большую работу над собой. Во-первых, нельзя себе соврать, во-вторых, нужны постоянные эксперименты и инвестиции, в-третьих, важно преодолеть собственный страх.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Долгая дорога Масштабировать или не масштабировать бизнес? Ответ на этот вопрос часто зависит не только от самого бизнеса, но и от предпринимательского темперамента владельца. Сергей Ватутин основатель и владелец сети турагентств «1001 Тур» и туристического интернет-портала Turizm.Ru

Четырнадцать лет назад, когда я только начинал заниматься туристическим бизнесом, мыслей о масштабировании у меня не возникало. Была цель открыть офис, вернуть первоначальные инвестиции, заработать. Однако неожиданно даже для самого себя в последующие два года я открыл еще два агентства в Москве, а спустя еще пару лет заключил первый франчайзинговый договор с питерским туристическим агентством. Все случилось во многом стихийно, планов по по-

бильный прирост прибыли. Однако тут есть важное замечание: этот рост должен происходить не только благодаря усилиям самого владельца бизнеса. Условно говоря, из маленькой пекарни, в которой один человек печет пирожки и сам же их продает, федеральную сеть не построишь. Даже если этот человек — гениальный кулинар и за его пирожками еще затемно выстраивается огромная очередь. Потому что клонировать можно бизнес, а не человека. Я, например, владея сетью туристических агентств, за десять лет сам не продал ни одного тура. По этому поводу нередко слышу критику в свой адрес, однако убежден: моя задача как предпринимателя, раз уж я взялся за масштабирование своего бизнеса, — продавать

Из маленькой пекарни, в которой владелец печет пирожки и сам же их продает, федеральную сеть не построишь. Даже если этот человек — гениальный кулинар. Потому что клонировать можно бизнес, а не человека строению сети у меня изначально не было. И только через много лет я понял, что прошел классический путь клонирования бизнеса по двум из трех существующих моделей. И, познав теорию после практики, точно знаю, что снова пускаться в этот путь без четкой программы подготовки к масштабированию и детального плана ни за что не стал бы. Второй раз может и не повезти: бизнес не любит ставок на авось. Первый признак готовности бизнеса к масштабированию – ста-

66

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

технологии, собственные ноу-хау и марку, а не конкретный продукт или услугу. Важно, чтобы потенциальный владелец сети хотел б ’ольшего. Я знаю коллег по рынку, которые годами сидят на шести квадратных метрах, успешно продают туры, получают неплохую прибыль и очень довольны этим. Это не плохо, просто такой бизнес масштабированию не подлежит. Существует три основных способа масштабирования бизнеса. Первый — открытие собственных

филиалов. Путь, в первом приближении, более прибыльный: не нужно ни с кем делиться ни доходом, ни клиентами. Очевидным плюсом станет возможность осуществления полного контроля — как за оборотом денежных средств, так и за качеством предоставляемых услуг в филиалах. Минус — в издержках: филиалы приходится открывать на свои. Открытие турагентства в Москве, например, обходится в 300–400 тысяч рублей, а салона красоты — в 3–4 миллиона. Второй путь существенно менее затратен, но подходит далеко не для всех видов бизнеса. Заключается он в построении системы удаленных продаж. Все, что понадобится, — создать эффективно работающий сайт с высокой посещаемостью. Налаживаешь географическое таргетирование (хороший программист сделает это за час), механизм доставки — и все. Но и здесь есть одно «но». Продавать турпутевки или, например, книги таким образом можно, а вот автомобили — согласитесь, проблематично. Наконец, клонирование бизнеса может происходить с помощью франчайзинга. Плюсы — возможность построить сети с широким региональным охватом при минимальных первоначальных инвестициях, получить оптимальные условия у поставщиков, обеспечить приток новых идей, которые приносят франчайзи. Основная проблема — лишь в контроле над франчайзинговыми предприятиями. Мы, например, выбрали схему, по которой франчайзи платят вступительный взнос и осуществляют фиксированные ежемесячные выплаты, потому что не тешим

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

себя иллюзией, что в российских условиях можно наладить надежный финансовый контроль над оборотами франчайзинговых предприятий. Контроль качества при этом должен быть обеспечен на высшем уровне: от этого напрямую зависят лояльность клиентов, их количество — а следовательно, и прибыль. И если вы к этому готовы — вы готовы стать франчайзером. Тот факт, что проколы с контролем обходятся очень дорого, поясню на собственном примере. В один далеко не прекрасный день наш хабаровский франчайзи перестал должным образом выполнять свои обязанности перед туристами и туроператорами. В такой ситуации мы были вынуждены разорвать договор: все-таки репутация марки важнее. Так получилось, что мы не отследили, что бывший партнер и после расторжения договора продолжил работать под вывеской «1001 Тур». Печально, но об этом мы узнали лишь из репортажа в программе «Вести Хабаровска», после того как турагентство, собрав деньги клиентов, испарилось. С юридической точки зрения мы чисты, но серьезный репутационный удар явно пропустили. Другая угроза при развитии методом франчайзинга — то, что партнер, получив все ваши технологии, отправится в самостоятельное плавание. Ведь при франчайзинге вы «продаете» именно свои технологии и марку. Поэтому важно обеспечить условия, которые «склеят» ваш договор, сделают для франчайзи полученные вместе с франшизой инструменты бесполезными вне марки. Таким «клеем» могут стать уникальные технологии, которые вы не передаете франчайзи, обеспечивая лишь временный доступ к ним, особые условия поставок, объем и качество маркетинговой, рекламной, финансовой поддержки и т. д. Первый шаг к масштабированию бизнеса по франчайзинговой модели — открытие достаточного числа собственных офисов для демонстрации потенциальным франчайзи состоятельности вашей бизнесконцепции. По закону франчайзер не может гарантировать франчайзи

МЕНЕДЖМЕНТ

Став франчайзером, вы «продаете» именно свои технологии и марку. Поэтому важно обеспечить условия, которые «склеят» ваш договор, сделают для франчайзи полученные вместе с франшизой инструменты бесполезными вне марки доходность. Следовательно, остается демонстрировать ожидаемую прибыль на примере конкретного предприятия, действующего в схожих условиях. Когда мы вели переговоры с первым потенциальным франчайзи в Санкт-Петербурге, то могли честно предъявить все показатели деятельности трех наших агентств в Москве. Это и стало главным аргументом для нашего партнера. При определении стоимости франшизы важно тщательно изучить конъюнктуру и конкурентную среду. При франчайзинге решающую роль играют узнаваемость марки, ее репутация, рекомендации владельцев действующих франчайзинговых предприятий, объем поддержки, который готов обеспечивать франчайзер. Мы, например, берем на себя продвижение сети в Интернете (наши ежемесячные затраты по этой статье составляют не менее миллиона рублей). При этом наша франшиза в Москве стоит миллион — при средней цене по рынку в 50 тысяч рублей. Стоимость франшизы напрямую зависит от бизнес-стратегии франчайзера. Если цель масштабирования — быстрая прибыль на крат­ ковременной основе, то можно говорить о привлечении франчайзи

низкой ценой и минимальными требованиями к партнерам. Если цель — долгосрочный планомерный рост, то демпинговать не стоит. Протестировав все схемы масштабирования бизнеса, я пришел к заключению, что оптимальный вариант в туристическом бизнесе — грамотное сочетание двух описанных схем. В Москве мы получаем максимальную прибыль, открывая собственные офисы, в регионах — франчайзинговые предприятия. При этом мы инвестируем лишь в их интернет-продвижение, маркетинговую и юридическую поддержку. Мировая бизнес-практика знает яркие истории успеха, в которых бизнес масштабировался исключительно через франчайзинговую сеть. Всемирно известная сеть фастфуда Subway, например, сейчас не владеет ни одной собственной закусочной. Вообще говоря, выбор пути масштабирования бизнеса во многом диктуется условиями рынка, первоначальным капиталом, стратегией самого бизнеса. Единого рецепта здесь не существует. Но, вступая на этот путь, нужно понимать: точка невозврата пройдена, и впереди у вас долгая дорога, свернуть с которой уже не получится.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

67

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦИКЛ

Фото: Николай Салов

Зато мьi делаем ракетьi…

Н

а Московском машиностроительном заводе «Авангард» (единственный в стране производитель ракет для зенитно-ракетных комплексов С-300 и С-400) не любят вспоминать начало 2000-х. Тогда кризис российского ВПК на предприятии сказался так: гособоронзаказ снизился до нескольких ракет в год, из‑за задержек с выдачей зарплаты завод покинули многие специалисты, а оставшиеся разводили в зимнее время костры прямо в полузаброшенных цехах, чтобы согреться во время смены, поскольку денег на отопление у «Авангарда» не было… Когда в 2002 году на базе российских предприятий, специализирующихся на разработке и производстве средств противовоздушной обороны, был сформирован оборонный холдинг «Концерн ПВО «Алмаз-Антей», вошедшему в его структуру «Авангарду» требовалась масштабнейшая «перезагрузка». Пошло финансирование — и, к счастью, инженерно-производственный потенциал завода восстановить удалось. О том, чего это стоило коллективу, генеральный директор «Авангарда» Геннадий Кожин говорит кратко: «Не хотел бы пройти через такое второй раз!» Начиная с 2005-го российский гособоронзаказ ежегодно увеличивался почти на треть, а в этом году его объем составил почти 700 млрд рублей — рекордная сумма за последние 20 лет. Всего же на реализацию госпрограммы вооружений на период с 2011 по 2020 год планируется потратить свыше 19 трлн рублей. Так что «Авангард» снова делает ракеты. Серийно. Для российской ПВО и на экспорт.

Помимо «Авангарда», в концерн «Алмаз-Антей» входит еще около

60

оборонных предприятий. В 2010 году Стокгольмский международный институт исследований проблем мира (SIPRI) включил концерн в Топ-20 крупнейших поставщиков вооружения в мире.

68

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦИКЛ

10лет без дополнительного обслуживания могут храниться закатанные в контейнеры ракеты для комплексов С-300 и С-400.

Собранный транспортно-пусковой контейнер проверяют на герметичность.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

69

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦИКЛ

Основная продукция «Авангарда» — ракеты для зенитных ракетных систем. В СССР комплекс С-300 пошел в серию в 1975-м, его современные модификации выпускаются до сих пор. Комплекс С-400 был принят на вооружение в 2007 году.

Престижность работы в «оборонке» возвращается: предприятия реализуют программы по привлечению молодых специалистов в отрасль.

Значительные изменения, внесенные в конструкцию ракет за последние годы, позволяют называть их уже в полной мере российскими, а не советскими.

70

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦИКЛ

Новые условия сотрудничества с Минобороны позволяют предприятиям вести долгосрочное планирование и формировать заделы по комплектующим. По ряду наименований «Авангард» сформировал запасы до конца года. Это позволяет уверенно выдерживать сроки поставок.

Генеральный директор «Авангарда» Геннадий Кожин: «История не знает случаев успешной агрессии против стран, где на вооружении стоят ЗРК С-300 и где ими умеют пользоваться».

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

71

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

БИЗНЕС НА ПРОДАЖУ

Овчинка и вьiделка Если что-то понравилось — это еще не повод совершать покупку. Особенно когда речь идет о бизнесе. Алексей Москвич директор департамента группы компаний WiseAdvice, moskvich@wiseadvice.ru

Предприниматели и менеджеры, покупающие малые и средние компании, в большинстве случаев участвуют в подобных сделках впервые. В такой ситуации полезно опереться на неформальные правила, позволяющие грамотно подобрать объект, провести экспрессанализ приобретаемого бизнеса и, наконец, выработать взвешенное решение по цене и условиям сделки.

способности должны быть совместимы с выбранным делом. А дело, в свою очередь, должно быть «по душе». Можете ли вы сами управлять этим бизнесом? Даже в самом простом бизнесе существуют свои профессиональные хитрости, и успешное владение потребует обширных управленческих навыков, охватывающих все операционные фазы. Статистика показывает, что покупатели, пытающиеся учиться ведению бизнеса после того, как приобрели его, гораздо чаще терпят поражение, в отличие от имеющих определенный опыт. Сможете ли вы извлекать достаточный доход из приобретаемого

Верный способ потерпеть неудачу — это приобрести предприятие в незнакомой для себя области и лишь после этого начать изучать отраслевую специфику и обычаи делового оборота

1

Мой совет: никогда не покупайте бизнес на «последние деньги».

72

Несмотря на большое количество предлагаемых к продаже компаний, лишь немногие из них подойдут именно вам. Настройтесь на то, что потребуется много времени и терпения. Так что для начала следует определить свою позицию по ключевым вопросам. Будет ли бизнес приносить вам удовольствие (так называемый «химический тест»)? Ведь ваши

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

бизнеса? Здесь с самого начала следует определиться, какой уровень дохода вас устроит. От этого будет зависеть размер покупаемой компании. Распространенной и опасной ошибкой является чрезмерное «выкачивание» доходов из вновь приобретенного предприятия. Покупателям–«новичкам» зачастую не хватает личной дисциплины для ограничения собственных

заработков до размеров, безопасных для бизнеса. Наконец, можете ли вы позволить себе приобрести предлагаемый бизнес? Многие покупатели амбициозно ищут для себя чересчур крупные или дорогие проекты. Поэтому при использовании собственных средств рекомендуется выделить ту сумму, которую вы можете инвестировать комфортно и безопасно1. Когда малый бизнес полностью окупится, можно будет использовать его в качестве «трамплина» к более крупному — тому, который соответствует вашим целям. Ну а дальше можно следовать рекомендациям, обеспечивающим грамотный подход к проверке выбранного предприятия и достижению справедливой цены. Первое правило — заручитесь поддержкой консультанта, досконально разбирающегося в покупаемом бизнесе. Если вы не склонны платить за такую поддержку, то можно поискать среди своих знакомых владельца или управляющего аналогичным предприятием. От себя добавлю, что стойкое нежелание нанимать консультанта, даже за сравнительно небольшие деньги, если и не приводит к срыву сделки, то значительно повышает риск банкротства приобретенного объекта в первый же год после смены собственника. Не говоря уже о том, что при покупке небольшой компании опытный консультант вполне может заменить юриста и специалиста по финансам.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Следующее правило касается соблюдения конфиденциальности. Не разглашая истинной цели обращений, постарайтесь изучить репутацию предприятия с внешней стороны, его кредитную историю, мнения поставщиков и клиентов. Если вы покупаете ресторан, то обязательно посетите его в качестве «таинственного гостя». Для того чтобы внешне оценить кондитерское производство, достаточно взять перечень контрагентов и проехать по магазинам различного формата. Таким образом проверяется ассортимент, место на полке, наличие мерчандайзеров, мнение продавцов и покупателей. Склонные к риску могут поучаствовать в эксперименте «стрижка и укладка», чтобы лично оценить мастерство специалистов и качество обслуживания в салоне красоты. В обязательном порядке необходимо требовать от продавца полного раскрытия информации об объекте. Начинать рекомендуется с изучения рынка (торгового района), характеристик помещения и условий аренды. Выясните, кроме проходимости, транспортную доступность, наличие в непосредственной близости прямых конкурентов, вероятность их появления в будущем. Вполне возможно, что данный район не подходит для ва-

шего бизнеса по демографическим и связанным с ними показателям (возраст, социальный статус и уровень доходов населения). Особое значение для российских предпринимателей имеют арендные отношения, в которых арендатор практически никак не защищен2. При проверке финансовой отчетности внимательно изучите и обобщите полученные данные, желательно как минимум за три предыдущих года работы. Для этого достаточно воспользоваться

БИЗНЕС НА ПРОДАЖУ

неудачу. Рекомендуется уменьшить ожидаемую прибыль на 30% и никогда не полагаться на доходы, превышающие среднерыночные в данной отрасли. Все перечисленные выше мероприятия подчинены одной цели — определению стоимости или, скорее всего, стоимостного диапазона — стандарта, на основании которого будет устанавливаться окончательная цена сделки. Покупатель рискует уплатить за бизнес чрезмерно высокую цену, отдача от вложен-

Неопытный собственник, купив бизнес, нередко начинает увлекаться излишним «выкачиванием» из него доходов. Нужна личная дисциплина, чтобы этот процесс не достиг масштабов, опасных для существования предприятия стандартными процедурами анализа финансово-хозяйственной деятельности (АФХО), известными любому финансовому специалисту (бухгалтеру). Планируя доходы на перспективу, будьте консервативны в ожидании будущих перемен. Слишком оптимистичное планирование доходов является классической ошибкой, из‑за которой столь большое число приобретаемых предприятий терпит

ных средств будет слишком мала и может привести к неспособности погасить кредиты, взятые под сделку. Оценить малый бизнес сложно, поскольку ни одно уравнение не может учесть всех факторов, которые должны быть приняты во внимание. В конечном итоге оценка представляет собой совокупность многих субъективных и объективных соображений, доведенную до предполагаемой стоимости.

2

Несмотря на при­ ни­маемые государством меры, условия аренды попрежнему диктует не закон и рынок, а корыстный интерес чиновников и арендодателей.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

73

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

СТРАТЕГИИ

Елена Тимохина

Социальная

маржа

Лет пять назад в России впервые заговорили о появлении бизнеса нового типа — социального. Его цель — решать те или иные социальные проблемы, причем на принципах как минимум самоокупаемости. Иначе — какой же это бизнес?

С

оциальные предприятия в российских условиях до сих пор выглядят диковинными и почти нереальными. Однако опыт агрофермы для детей-сирот, камчатского туристического комплекса «Росомаха», благотворительного магазина «Спасибо», «Студии универсального дизайна» и других доказывает, что, помогая нуждающимся, можно зарабатывать. Социальное предпринимательство, которое на Западе развивается уже более полувека, в Россию проникает очень медленно. «Пока мы сильно отстаем как от Европы и США, так и от развивающихся стран Латинской Америки и Индии, — констатирует Анастасия Гулявина, руководитель новогодней благотворительной ярмарки «Душевный Bazar». — Большим шагом стало открытие фонда «Наше будущее», а также распространение в регионах «школ социальных предпринимателей». Фонд, созданный в 2007 году бизнесменом Вагитом Алекперовым, предоставляет социальным предпринимателям беспроцент-

74

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

ные займы для развития бизнеса. По словам Ирины Павловой, руководителя дирекции по поддержке и развитию социального предпринимательства, за время своего существования «Наше будущее» поддержало 42 проекта из 26 субъектов России. Поиск проектов сопряжен с трудностями: многие предприниматели попросту не знакомы с термином и не подозревают, что они, оказывается, «социальные». «Основная проблема отрасли — это отсутствие культуры соцпредпринимательства, а также общественных региональных площадок, где можно было бы консультироваться и обмениваться опытом, — считает Сергей Долгов, генеральный директор благотворительного фонда «Разные дети». — Явно чувствуется потребность в некой ассоциации, имеющей сильные связи с фондами, исследовательскими и рекламными агентствами — как в России, так и за рубежом — и обладающей базой кейсов и решений конкретных задач». Главная идея социального предпринимательства — решать актуальные общественные проблемы,

зарабатывая при этом деньги. Чаще всего это «типовые» задачи — трудоустройство инвалидов, сирот и выпускников детских домов, уход за престарелыми и немощными. «Если говорить о российских трендах в социальном предпринимательстве, — поясняет Сергей Долгов, — то это, во-первых, создание сервисов и услуг, помогающих решать социальные и бизнес-задачи, во-вторых, привнесение экологии в нашу жизнь: возникает масса проектов, связанных с экофудом, экоофисом, экоконсалтингом. Все больше становится проектов, направленных на незащищенные слои населения — стариков, детей, людей с ограниченными возможностями. Огромную популярность набирает молодежный и детский сегмент — развитие проектов, разработанных школьниками и студентами. И, конечно, не стоит забывать о популярных сегодня краудсорсинговых интернет-сервисах, позволяющих объединять силы многих людей для решения общих проблем». Как правило, те, кто все-таки решился заняться социальным бизнесом, не страдают от недо-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

статка энтузиазма и мотивации. Однако на голом энтузиазме далеко не уедешь. Большинство экспертов говорят о необходимости создания в России особых налоговых условий для такого рода бизнесов. «Помогла бы отдельная организационно-правовая форма для социальных предприятий, — уверена Ирина Павлова. — Важна также и доступность финансов на разумных условиях: например, сейчас некоммерческая организация или благотворительный фонд вообще не в состоянии получить кредит». Кто чаще всего становится на путь социального предпринимательства? Вышедшие на пенсию чиновники, работники образовательных учреждений и состоявшиеся предприниматели, заработавшие капитал в другой сфере, перечисляет известный дизайнер обуви Галина Волкова, которая несколько лет назад создала «Студию универсального дизайна» и занялась пошивом обуви для инвалидов и людей с деформацией стоп. Средний возраст подобных социальных бизнесменов — далеко за сорок. Другая категория — молодежь и студенты.

У них — своя специфика. «Работая с молодежью, я вижу, насколько часто им не хватает навыков и знаний в области бизнеса», — говорит Анастасия Гулявина. «Бизнес-журнал» отобрал четыре бизнес-истории, наиболее наглядно рассказывающие о состоянии социального предпринимательства в России.

Школа фермеров

Выбор успешного пермского бизнесмена Вячеслава Горелова с более чем десятилетним предпринимательским стажем в пользу социального предпринимательства произошел как-то сам собой. Просто наступил момент, когда ему стало скучно заниматься бизнесом только ради денег. «Купил четырехкомнатную квартиру, построил пять домов, поставил на ноги трех сыновей, — буднично перечисляет он. — Но неужели только в этом — смысл жизни?» Свой первый бизнес — турбазу для рыбаков на берегу реки Обвы в Пермском крае — Вячеслав Горелов запустил в 2000 году. Через несколько лет предприятие из од-

СТРАТЕГИИ

Идейный ритейл Первопроходцем формата charity shop стал благотворительный магазин, который открылся в годы Первой мировой войны на лондонском рынке Степферд. Благодаря ему Красный Крест собрал около 50 тыс. фунтов стерлингов. Во время Второй мировой войны такая форма сбора средств на благотворительные цели получила большее распространение: под эгидой Красного Креста было открыто более двухсот постоянных и еще примерно столько же временных благотворительных магазинов. Сегодня в одном Лондоне насчитывается свыше девятисот charity shops, а по всей Великобритании — более 9 тысяч. Общий доход всех британских благотворительных магазинов за 2010 год составил 670 млн фунтов — на 12% больше, чем годом ранее. Согласно опросам Ассоциации благотворительного ритейла, в 2010 году благотворительные магазины посетили более 77% всех британских покупателей. В прошлом году формат пережил свое второе рождение: вместо функциональных, но скромных и неброских «секонд-хендов» на улицах Лондона стали открываться настоящие магазины с красивыми витринами и вещами известных брендов. Все «неликвидные» пожертвования теперь сразу отправляются на переработку, в магазин попадают только лучшие экземпляры. Все, что не продается за неделю, уценивается вдвое, а еще через неделю убирается с витрин и пересылается в другой магазин сети.

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

75

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Стратегии

ной «избушки с банькой» изрядно разрослось, а клиенты стали записываться к Горелову загодя (он, ихтиолог по образованию, умел в любую погоду и сезон обеспечить им улов). Материальным достатком Вячеслав довольно быстро пресытился и в 2003 году организовал лагерь для 114 детей-сирот. Организовал — и ужаснулся, хотя до этого уже имел многолетний опыт работы с трудными подростками: «Токсикоманят, курят, никого не уважают, каждый третий прошел через психиатрическую больницу, почти все — на учете в милиции». С тех пор работе с такими подростками Вячеслав Горелов посвятил в общей сложности около трех десятков социальных проектов. Однако своим главным начинанием предприниматель считает «Школу фермеров», которую запустил в 2009 году в Ильинском районе Пермского края. Основная цель школы — помочь неустроенным, безработным выпускникам детских домов наладить свой бизнес и встать на ноги. В первый год Горелову удалось поднять на ноги 8 сирот, во второй количество учеников увеличилось до двадцати, с этого года Вячеслав планирует готовить к фермерскому труду по 60 человек. «Вообще-то

я хотел строить проект на ежегодном госзаказе на социализацию 60 выпускников детских домов в течение июля–августа по ценам простого лагеря», — говорит Горелов. Однако надежды на поддержку местных властей не оправдались — несмотря на то что «Школа фермеров» прогремела на всю Россию и получила одобрение московских экспертов. «Уже год я как в раю: все мои пацаны работают, стараются, — с гордостью рассказывает Горелов. — Хотя никаких грантов от чиновников мы не получаем». Пока школа развивается исключительно за счет собственных средств предпринимателя: инвестиции в проект уже превысили 14,5 млн рублей. «Школа фермеров» работает не только с детьми-сиротами, но и с подростками, освободившимися из тюрьмы, с сельской молодежью и студентами государственных сельхозакадемий, нуждающимися в трудоустройстве. Отбор в школу проходит в два этапа: сначала 30–40 участников в возрасте 18–23 лет приходят сюда на курсы профориентации и социализации, затем лучшие проходят курсы профессиональной подготовки по различным специальностям, связанным с агробизнесом. Те, кто с учебной программой справился, получают возможность стать индивидуальными предпринимателями: берут кредиты, строят собственные дома и фермы, закупают оборудование. Проблемы со сбытом фермерской продукции Горелов берет на себя. Свои цели Вячеслав Горелов все равно с улыбкой называет «корыстными»: дескать, когда участники проекта станут богатыми — не отдадут его в дом престарелых, не дадут умереть в одиночестве.

Тем, кто не прочь заняться социальным предпринимательством, Горелов рекомендует внимательнее отнестись к выбору аудитории, которой бизнес будет адресован. «Сиротскую тему» сам он со всей откровенностью называет неподъемной: «Сунетесь провести лагерь — найдут, что в бане, например, кран не красного цвета, лагерь закроют, а вы попадете в «черный» список недобросовестных поставщиков. Создадите приемную семью — пойдут слухи о «рабстве» и «использовании труда детей в личных целях». Если это смешанная семья, станут говорить, что вы создали «семейный публичный дом», а если будут только парни — все равно заподозрят, что вы педофил…»

Гостевой дом

Александра Мещанкина на социальное предпринимательство подвигла страсть к путешествиям. У него собственное турагентство, занимающееся организацией приключенческих туров по Камчатке, он преподает в Российском государственном университете туризма, защитил диссертацию по теме диверсификации деятельности домохозяйств. Так что идея нового бизнеса — гостевого дома в низкоценовом сегменте — в контексте всех этих его занятий смотрелась вполне органично. Целевая аудитория «Росомахи» (так называется проект Александра) — студенты, аспиранты и молодые преподаватели. «В современных условиях средства, субсидируемые государством для путешествия студентов и аспирантов, не учитывают реальных цен на услуги размещения в таких удаленных регионах, как Камчатка», — говорит Мещанкин. Строительство гостевого дома Александр Мещанкин начал в 2009

«Школа фермеров» предпринимателя Вячеслава Горелова помогает выпускникам детских домов получить профессию и наладить собственный агробизнес. К ученикам он относится как к деловым партнерам, хотя все расходы пока целиком ложатся на него самого

76

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Стратегии

Гостевой дом Александра Мещанкина был построен в расчете на путешествующих студентов. «Если хочешь создать что-то новое, обрати внимание на низкоценовой сегмент: там много неудовлетворенных потребностей, а спрос велик», — советует он году, все первоначальные инвестиции делал самостоятельно: что-то из собственных сбережений, что-то за счет кредита. В 2010 году получил грант от Камчатского краевого фонда поддержки предпринимательства. Сегодня «Росомаха» живет по принципу «50 на 50»: половина площадей комплекса отдана под социальный проект, половина сдается платежеспособным постояльцам, благодаря чему и покрываются социальные издержки бизнеса. Для студентов и аспирантов стоимость проживания в «Росомахе» в 4–5 раз ниже, чем среднерыночная (890 рублей против 4 500 за стандартный номер в большинстве камчатских гостиниц). Даже своим прямым конкурентам, хостелам и гостиницам экономкласса, «Росомаха» даст фору. «Я никогда не стремился работать ради денег, — объясняет Мещанкин. — Иначе бы давно уехал преподавать за границу, куда меня неоднократно звали». Правда, за границу Александр действительно на некоторое время уезжал: читал лекции в Техасе. За 2011 год в «Росомахе» погостило почти 200 студентов, все места на это лето уже давно забронированы, но, по словам самого Мещанкина, спрос продолжает расти. В осенне-зимний сезон в гостевой дом с удовольствием приезжают местные жители. «Росомаха» — без преувеличения, семейное дело Александра. Обслуживанием гостевого дома, кроме него самого, занимаются его родители и сестра. «Отец строил «Росомаху», сейчас он здесь и сторож, и дворник, и слесарь, — рассказывает предприниматель. — Мама с сестрой убирают номера и готовят на кухне. Я руковожу всем, а еще порой сам мою туалеты и душевые кабины». С составле-

нием и проведением культурной программы Александру помогают его студенты. Семейный бизнес хоть и социальный, однако вполне себе прибыльный. Недаром у Мещанкина громадье планов по развитию — от амбициозных (строительство крупнейшего в России туристического центра для молодежи) до вполне приземленных (увеличение номерного фонда в «Росомахе», строительство бассейна и внедрение экономичной системы отопления на солнечных коллекторах). Помимо планов по расширению своего предприятия, Александр разрабатывает теоретические основы для тиражирования бизнес-модели «Росомахи». Проект позволит не просто заниматься социальным предпринимательством и решать конкретные проблемы конкретной аудитории, но также зарабатывать на этом деньги. «Если хочешь создать что-то новое в той сфере, в которой ты профессионал, обрати внимание на низкоценовой сегмент: там много неудовлетворенных потребностей, а спрос велик, — теоретизирует он. — В эту сферу не идут крупные компании, а многие маленькие боятся трудностей».

Аукцион знакомств

В мае этого года в России был запущен интернет-проект «Makes Sense» — аналог популярного в Беларуси портала «Мае Сэнс» («Имеет смысл»). Суть концепции в смешении двух жанров — сервиса знакомств и благотворительного аукциона. Любой желающий с помощью сайта может выставить на торги в качестве лота встречу с собой или купить встречу с понравившимся ему человеком в ходе аукциона. При этом и продавец, и покупатель чувствуют свою

причастность к благому делу, поскольку собранные проектом средства направляются на лечение тяжелобольным. По сути, благотворительный аукцион — своеобразная форма фандрайзинга, которая открывает дорогу в благотворительность широкой общественности. «В России культура частной благотворительности находится в зачаточном состоянии, — говорит один из основателей похожего проекта — благотворительного аукциона «Ради главного» — Анна Пучкова, имеющая шестилетний опыт работы в благотворительных организациях. — Ведь пока спонсирование благотворительных акций в нашей стране скорее прерогатива бизнеса, а не частных лиц». Примечательно, что за рубежом частные пожертвования на благотворительность в несколько раз превосходят по объему корпоративные. Так, в США в 2008 году общий размер пожертвований составил $303 млрд, и три четверти этой суммы поступили от частных лиц. За год существования белорусский аукцион объединил свыше 11 тыс. человек и собрал более 700 тыс. рублей на лечение детей с тяжелыми заболеваниями. Активно развиваются подобные проекты и в социальных сетях:

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

77

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Стратегии

Интернет-проект Makes Sense — смешение двух жанров: сервиса знакомств и благотворительного аукциона. Предполагается, что он «расшевелит» инициативу частных лиц, поскольку пока благотворительность в России — преимущественно удел корпораций на Украине довольно популярно сообщество «Купи Людину», в Беларуси — BySmile.

Благотворительный магазин

В мае 2010 года в России появился первый благотворительный магазин «Спасибо», открытый тремя студентками в Санкт-Петербурге. Идея магазина проста. Одни сдают сюда ненужные вещи — одежду, предметы интерьера, книги. Другие — получают возможность покупать их по низким ценам (в «Спасибо» цены колеблются от 10 до 500 рублей). Выручка же идет на благотворительные цели. Родина этого торгового формата — Англия, там такие магазины

78

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

(их называют charity shop) стали открываться в годы Первой мировой войны; тогда с их помощью Красному Кресту удавалось собирать значительные средства для помощи раненым. Сегодня на улицах одного только Лондона благотворительных магазинов насчитывается более девятисот. Именно в столице Великобритании три петербурженки — Юлия Титова, Зара Маликова и Даша Арсеньева — и подсмотрели идею. «У людей в России много лиш­­ней одежды, — говорит Юля Титова. — Если бы вся старая одежда грамотно распределялась, нам бы еще два года не приходилось вообще покупать себе обновки».

Окончив университет, девушки решили тут же взяться за реализацию идеи charity shop. Свое первое помещение они сняли у знакомого владельца детского магазина. «Дети очень быстро растут, и от них остается много почти не ношенной одежды, — рассказывает Титова. — Поэтому и решили начать именно с этого сегмента». Спрос на недорогую детскую одежду превзошел все ожидания, так что быстро возникло желание расширить бизнес, чтобы охватить новые сегменты. Вскоре девушки сняли полуподвальное помещение по улице Советской в Петербурге и сделали там ремонт за свой счет. «У нас не было совершенно никакого представления о том, как правильно вести бизнес, — признается Юлия Титова. — Лишь примерно на третий месяц с момента открытия мы с удивлением узнали, что, оказывается, нам нужно платить налоги». Тем не менее новый магазин стартовал удачно: люди с удовольствием несли в «Спасибо» свои вещи. Правда, 90% из них на прилавки не попадало: что-то сразу отсеивали, а б’ольшую часть направляли в благотворительные организации или напрямую в малообеспеченные семьи. В первый же год магазин вышел на самоокупаемость. Все, что превышало скромные потребности магазина для поддержания собственной операционной деятельности, «Спасибо» перечислял в благотворительные фонды. За год сумма пожертвований составила 420 тыс. рублей. «В этом году мы хотим вый­ти на ежемесячный оборот в 500 тысяч, триста из которых смогли бы перечислять», — делится планами Титова. Сама Юля долгое время работала в собственном магазине продавцом, стесняясь использовать услуги волонтеров, пока не было возможности оплачивать работу. Теперь все иначе: в «Спасибо» трудоустроен постоянный продавец, и вот уже почти полгода Юля получает зарплату. «С лета 2011 года, когда мы открыли в Питере еще один магазин, я активно начала работать с волонтерами», — говорит она.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

У второго филиала «Спасибо» размах оказался больше. Дело в том, что вокруг проекта сложилась своеобразное сообщество людей, активно участвующих в благотворительности, поэтому во втором помещении изначально предусмотрели зал для проведения мероприятий и тренингов, которые проходят в «Спасибо» почти каждый день. С ростом популярности поток вещей в магазин все увеличивается, до недавнего времени ими были забиты квартиры основательниц и волонтеров. Так что следующая

мечта, которую предстоит реализовать Юлии Титовой и ее компаньонкам, — создание собственного складского центра, в котором можно было бы вести организованный сбор и распределение вещей. По подсчетам Титовой, на это может уйти около 1,2 млн рублей. Несмотря на простоту и понятность модели, благотворительные магазины пока не стали популярными в России. Титова и ее коллеги разослали уже несколько сотен брошюр с точными рекомендациями по открытию подобных магазинов, однако прижились

Стратегии

они пока мало где. Аналогичные проекты существуют в Казани, Кирове, Екатеринбурге. Особую популярность приобрел этот формат в Волгограде, где открыто уже три магазина. «В каждом регионе своя специфика, — объясняет Титова. — В Казани магазин не так популярен, там люди мало носят секонд-хенд, в Екатеринбурге все построено на «зеленой» идеологии, в Волгограде магазины работают по модели краудфандинга — правда, один магазин в месяц зарабатывает только 30–40 тыс. рублей».

Бизнес-компетенции при запуске благотворительного магазина «Спасибо» отчаянно не хватало. «Лишь примерно на третий месяц мы с удивлением узнали, что, оказывается, нам нужно платить налоги», — признается Юлия Титова

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

79

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

РЫНКИ

Евгений Бутман

Агитпроп online

Вестникам скорой победы интернет-торговли над традиционным ритейлом следует тщательнее подбирать аргументы.

В

недавней статье для «Бизнес-журнала»1 я подробно изложил свои взгляды на онлайновую и традиционную торговлю. И прежде всего постарался оценить привлекательность обоих направлений розничного бизнеса с точки зрения инвестора, которого интересуют прозрачность активов, возврат на вложенные средства и четкие перспективы, а вовсе не заклинания, лозунги и ничем не под-

Традиционный ритейл в нынешнем виде — это прямой ответ на запросы массового покупателя, формирование и реализация которых невозможны в отрыве от брендов. Главное в том, что современная розничная торговля вовсе не занимается удовлетворением утилитарных потребностей. Речь не идет о продаже абстрактной «еды» (безымянных «продуктов питания»), «просто одежды» или условных «детских товаров». Покупая, нынешний по-

Человек в современном мире покупает не «товар», а эмоции. Но способен ли визит в интернет-магазин обеспечить потребителю позитивные переживания?

1

См.: Бутман Е. On/Off // Бизнес-журнал. — 2012. — №3.

80

крепленные обещания. Однако утверждения о том, что офлайновый ритейл «умирает на глазах», а вся торговля будто бы вот-вот целиком переместится в Интернет, звучат все громче. Так что есть повод продолжить разговор. Начну с того, что вся нынешняя критика офлайнового ритейла прямо противоречит системе ценностей, в которой как раз и существует современный потребитель — системе, возникшей в послевоенный период благодаря появлению брендов на рынке FMCG.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

требитель стремится не столько реализовать нужду в тех или иных жизненных благах, сколько получить набор позитивных переживаний, возникающих уже в процессе шопинга благодаря сложному коктейлю эмоциональных ценностей, заложенных в товары под известными брендами. Совершая покупки, представитель среднего класса реализует свое стремление к максимальной персонификации приобретаемого товара с учетом личных предпочтений. В широком смысле поход в краси-

вый, яркий, удобный магазин — это своего рода приложение к собственной индивидуальности. Важное, необходимое. И это событие, которое должно происходить регулярно вовсе не потому, что в холодильнике закончились продукты, а одежда износилась. Человек в современном мире покупает не «товар», а прежде всего эмоцию. Таковы стиль и образ жизни основной массы платежеспособного населения. То есть именно той аудитории, на которую как раз и ориентируются участники розничной торговли. А теперь простой вопрос. Способен ли визит в интернетмагазин обеспечить потребителю столь же позитивные эмоциональные переживания? При всем желании ответить утвердительно пока не получается. Как ни парадоксально, онлайновые торговые точки (признаваемые этакими символами технологического прогресса) возвращают нас в середину прошлого века, когда бренды только формировались, а любой приобретаемый товар удовлетворял исключительно базовые физиологические и бытовые потребности в продуктах питания, одежде или лекарствах. Причем желательно — по минимальной цене. Сегодня покупки в интернетмагазинах совершаются в рамках столь же утилитарного подхода. Например, чтобы «сэкономить вре-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

мя», «не вставать из‑за рабочего стола», «не выходить из дома», «не стоять в пробках». Проще говоря, формат дистанционной торговли нивелирует существенную часть той ценности, которую потреби‑ тель стремится получить (и по‑ лучает) благодаря современным форматам офлайновой розничной торговли. Не менее спекулятивным вы‑ глядит и жонглирование цифрами, к которому зачастую прибегают апологеты онлайнового ритейла. «Арифметика» тут зачастую вы‑ глядит так: сегодня в Европе через Интернет продается уже 5% товаров, тогда как несколькими годами ранее речь шла об одном–двух процентах. Значит, следует вывод о том, ско‑ ро 100% розничных продаж будет осуществляться в Сети. Вот только нужно понимать, что эти самые 5% товаров покупают представители другой аудитории. Это не те люди, которые составляют подавляющее большинство и с удовольствием по‑ сещают обычные магазины (хотя прекрасно умеют пользоваться ком‑ пьютером и Интернетом). Нынешняя аудитория онлайно‑ вых покупателей, если разобраться, состоит из двух частей. Первая — убежденные адепты Интернета, «гики», которые буквально суще‑ ствуют в Сети и хотят, чтобы все проявления «обычной» жизни так‑ же были доступны в цифровом, виртуализованном формате. Вторая группа (неприятное открытие для представителей онлайновой тор‑ говли) — люди малообеспеченные. Те, кто не располагает достаточны‑ ми доходами и в целом испытывает трудности по части социализации. Для них Интернет — компенса‑ торный инструмент. В том числе применяемый для того, чтобы вос‑ пользоваться самыми дешевыми предложениями из имеющихся на рынке. Так каким же образом эти 5% превратятся в 100%? Понимаю, что следующий мой вывод может быть воспринят весь‑ ма болезненно всеми, кто уверен в скорой и неминуемой победе он‑ лайновой торговли. Но я уверен: се‑ годня интернет-торговля — все еще маргинальный вид деятельности, по своей сути противоречащий идее

РЫНКИ

Никакой «партии противников онлайновой торговли» на самом деле не существует. Есть только одна, довольно агрессивная, «партия интернет-магазинов», представители которой рассказывают всем вокруг о своей скорой победе бренда и плохо стыкующийся с си‑ стемой ценностей, сформировав‑ шейся у современного покупателя. У всех, кто не слишком внима‑ тельно следит за этой дискуссией, может возникнуть ощущение, что весь рынок ритейла разделился на две противоборствующие груп‑ пировки — партию сторонников интернет-магазинов и партию про‑ тивников онлайновой торговли. Но никакой «партии противников» на самом деле не существует. Есть только одна довольно агрессив‑ ная «партия интернет-магазинов», представители которой рассказыва‑ ют инвесторам, покупателям, всей индустрии о своей скорой побе‑ де и закате традиционных форм торговли.

Что касается моей личной по‑ зиции, то хотелось бы обратить внимание: методы интернет-тор‑ говли все более успешно применя‑ ются традиционными ритейлерами. Причем происходит этот процесс без всяких «революций», посколь‑ ку задача вполне консервативна и состоит в предоставлении до‑ полнительных удобств покупате‑ лям. О том, насколько уязвим от‑ дельный интернет-магазин с точки зрения бизнес-модели, я подробно говорил в упомянутой выше публи‑ кации. Как и о том, что в случае с офлайновыми розничными сетя‑ ми большинство проблем исчезает. Ну, а «конфликт» между традици‑ онной торговлей и онлайновым инструментарием — миф. Вчера ре‑

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

81

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

РЫНКИ

кламные листовки разбрасывались по почтовым ящикам, а сегодня любая компания может использовать для привлечения внимания к себе социальные сети. Но что от этого меняется по сути? Создавать «партию противников онлайна» нет никакого смысла. Однако и оставлять без ответа риторику «партии интернет-магазинов», на мой взгляд, неправильно. Что я иногда и делаю.

изложил свой взгляд на происходящее, назвав выступавшего пропагандистом в советском духе. Тот сначала опешил, а потом попросил объяснить. Я объяснил. Оценки офлайновой розницы со стороны респондентов, которые представляют три миллиона наших соотечественников, использующих Facebook, — это, конечно, здорово. Но не надо забывать о 100 миллионах, ежедневно

Методы интернет-торговли все более успешно применяются традиционными ритейлерами. Причем происходит этот процесс естественно, без всяких «революций»

Недавно в ходе одной из отраслевых конференций я поспорил с представителем «партии интернет-магазинов», в презентации которого всеобщая и окончательная победа онлайновой торговли над офлайновой выглядела делом решенным. Жаль, не без использования трюков, позволяющих вывести из сегодняшних скромных объемов продаж товаров через Интернет пресловутые «сто процентов». Например, из рассмотрения были исключены данные о продажах в онлайновых магазинах крупных розничных сетей. А в качестве главного аргумента фигурировали цифры, согласно которым чуть ли не 90% российских пользователей Facebook больше доверяют интернет-магазинам, тогда как в целом по стране уровень доверия к традиционной рознице не превышает 14%. Представив свои выкладки, докладчик предложил присутствующим высказать свои гипотезы о том, «кто победит». А я в ответ Об авторе

Евгений Бутман В бизнесе с 1990 года. Учредитель и генеральный директор ряда известных компаний, в том числе группы DPI. В 1996– 2006 годах представлял интересы Apple Computer в России, странах СНГ и Балтии. Основатель компании re:Store (в настоящий момент вышел из числа акционеров). Сейчас развивает новые проекты в сфере розницы. Основатель NVIRO — компании, инвестирующей в перспективные сегменты потребительского рынка.

82

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

совершающих покупки в обычном ритейле. Значит, это не доказательство, а пропаганда. Тут даже не важна методика исследований. Просто если из 100 миллионов 14% доверяют розничным сетям, то получается 14 миллионов лояльных потребителей. А 90% российских пользователей Facebook, доверяющих исключительно онлайн-магазинам, — это 2,7 миллиона. Хочу, чтобы меня поняли правильно. Я не против профессиональной дискуссии. Я против безответственных манипуляций цифрами и прогнозами, выдаваемых за действительность. Вот почему я говорю «неприятные» вещи о том, что за прошедшие десять с хвостиком лет Интернет как торговая площадка развивался в России медленнее, чем «обычная» розница. О том, что, несмотря на «бум Интернета», выручка веб-магазинов в нашей стране выросла в разы, а обороты розничных сетей — на порядки. О том, что в Интернете инвесторам продается светлое будущее, а в офлайновой торговле — довольно приземленное, зато сопровождаемое гарантиями, фактами и точными расчетами. И о том, что все разговоры о «перспективах» роста интернет-ритейла в России пока ограничиваются, по сути, обсуждением ситуации в двух столицах. Но вернусь к спору, разгоревшемуся в ходе конференции.

Стремясь восстановить статус-кво, мой оппонент поинтересовался, где я покупаю книги. Вопрос был подобран умело. Книги — до сих пор, наверное, самый популярный товар, который в России приобретается в онлайне. Однако никаких затруднений с ответом у меня не возникло. Знаете, сказал я, чем отличается мой подход от вашего? Вы теоретизируете, а я говорю про реальную жизнь. И жизнь эта такова, что я покупаю там, где мне удобнее. Если я сижу в зале ожидания аэропорта и мне хочется взять чтото почитать в дорогу, я, конечно же, куплю электронную копию книги в интернет-магазине и загружу ее в планшет или ноутбук. Проезжая же по Тверской улице, я с тем же успехом могу попросить своего водителя остановиться и загляну в книжный магазин «Москва». Потому что мне нравится брать в руки книжки, смотреть на них, листать, чувствовать запах типографской краски. В этот самый момент, вполне вероятно, тысячи подростков пытаются скачать ту же книгу бесплатно на пиратских сайтах. А я вот стою в магазине «Москва» и отлично понимаю, что выступаю в роли одного из самых важных покупателей для розничного предприятия. Потому что я профессионал с высоким доходом. Потому что хочу получить удовольствие и от процесса покупки, и от обладания именно тем товаром, который мне нравится. А значит, мир — не черно-белый. Мне не нравится, когда тезис о скорой «победе онлайновой торговли над офлайновой» доказывается плоско, однобоко, да еще и за счет всякого рода передергиваний, подтасовок. Как потребитель я делаю то, что мне удобно. То, что мне нравится. А как действующий участник розничного бизнеса понимаю: ритейл должен меняться так, чтобы предоставить эту возможность мне и миллионам других покупателей. И вопрос о том, как этого добиться, — тема, на мой взгляд, куда более важная и продуктивная для всего розничного рынка, чем чья-то «смерть» или «победа».

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МАРКЕТИНГ

Блок-сфера

Телевидение по-прежнему в центре интересов рекламодателей. Несмотря на активное смещение бюджетов в сторону Интернета, телеканалы, похоже, не сдают позиции. Невероятно, но факт: так называемый рекламный инвентарь (проще говоря — время в рекламных блоках всех более или менее известных телеканалов) продан аж до конца года. Если вы сейчас захотите начать рекламную кампанию, то собирать придется только остатки — случайные «окошки» в не особо популярное время. Это примерно то же самое, как ждать билеты на поезд из брони. О чем это говорит? О дальнейшем укреплении веры рекламодателей в телевидение! И о четком понимании взаимосвязи вложенных в ТВ денег с реальными коммерческими результатами. И никакие рекламные возможности Интернета и мобильного маркетинга этому не помеха. Большинство крупных компаний, особенно из сферы телекома и FMCG, увеличивают телевизионные бюджеты, а с новыми медиа экспериментируют в основном за счет сокращения средств на печатную прессу или наружную рекламу. Повторяется известная история: театр жив, несмотря на появление кино, а книги — несмотря на изобретение радио. А ведь и тому и другому в свое время прочили исчезновение. Причины тренда вполне объяснимы. Телевидение по-прежнему остается одним из самых эффективных инструментов маркетинга. А для определенных продуктовых категорий — чуть ли не единственно эффективным. Почему? Во-первых, потому что его неизменно очень много смотрят. По всей стране, в каждом доме, в десятках миллионов квартир вечером или даже днем мерцает «голубой экран». Смотрят много, потому что оно интересное. Удобное. Привычное. Если не рассматривать культурно-этическую ценность «ящика»,

то стоит признать: массовый развлекательный продукт на ТВ сегодня производится просто блестяще. Этот мощнейший тайм-киллер, состоящий из качественных недорогих сериалов, довольно динамичных ток-шоу и харизматичных ведущих, — вне конкуренции со стороны видеохостингов или социальных сетей. Не буду приводить в пример цифры и рейтинги, но если аудитория ТВ — океан, то российская интернет-аудитория — это озеро. Во-вторых, рекламные блоки на ТВ неизменно остаются единственным способом быстро и гарантированно донести сообщение с максимальным охватом массовой аудитории. Ни один другой рекламоноситель с такой задачей не справится. Ни одна креативная онлайн-игра «ВКонтакте», ни один оригинальный промопроект в местах продаж никогда не позволят за несколько минут проникнуть в те самые десятки миллионов квартир от Находки до Калининграда, где вечером пьют чай под обаятельное бормотание «Вечернего Урганта». Такого родного, милого и, надо признать, действительно остроумного. А с чем пьют чай? Да с конфетками, рекламу которых показывали в рекламном блоке между шутками. В-третьих, технология и логистика работы с ТВ предельно понятна и прозрачна для рекламодателя. Есть продукт и задача о нем заявить. Есть креативное агентство и студия, создающая ролик. Есть медиаагентство для размещения. Есть рейтинги программ и мониторинг аудитории (достаточно объективные, хотя и не на сто процентов совершенные), позволяющие принимать решения по выбору каналов и программ под конкретную аудиторию. Безусловно, интернет-маркетинг дает значительно более точную кар-

Антон Куклин начальник Управления стратеги­ ческого маркетинга АльфаБанка, пре­по­даватель кафедры рек­ла­мы РУДН

тину вовлечения потребителей. Это его бесспорное преимущество перед ТВ. Но если речь идет о товарах массового спроса, пока это преимущество распространяется только на озеро и с океаном конкурировать не в состоянии. Как правило, товары, неожиданно ушедшие из рекламных блоков более чем на год, стремительно теряют долю рынка. Мое мнение довольно экстремально и спорно — знаю сам. Но я считаю: если

Несмотря на рост интернет-аудитории, продолжает действовать правило: бренды, исчезнувшие из рекламных блоков на телевидении более чем на год, стремительно теряют долю рынка. Если вас нет на ТВ, то нет и в голове потребителя вас нет на ТВ, то нет и в голове потребителя. Исключения только подтверждают правила. Кстати, и сам я смотрю телевизор. Утром полчасика фоном работает Euronews по «Культуре», поздно вечером – также фоном какое-нибудь легкое ток-шоу типа «Кино в деталях» по СТС. Вы уверены, что ваш потребитель сейчас сидит перед компьютером? Я вот думаю, что он лежит на диване и смотрит по ТНТ «Интернов». Рекомендую проверить.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

83

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

СТАРТАПЫ

Дмитрий Климов

Стартап на прокачку Записки технологического предпринимателя о бизнес-акселераторах.

М

еня, как «ветерана» двух зарубежных бизнес-акселераторов (американского MassChallenge-2010 и финского Startup Sauna 2011), коллеги-стартаперы нередко спрашивают, что представляет собой тот или иной акселератор, стоит ли подавать туда заявку и какая от этого может произойти польза для их проекта. Постараюсь ответить. Надеюсь, это пригодится еще и тем, кто имеет отношение к российской инновационной инфраструктуре. Потому что подобные форматы поддержки и «прокачки» стартапов в России также явно не будут лишними — особенно в регионах. Для начала давайте договоримся о терминах. Понятия «бизнес-инкубатор», «технопарк», «хакспейс» и «бизнес-акселератор» довольно часто смешиваются. Формального разделения, видимо, пока еще не существует. Так что предложу здесь свое — во избежание путаницы. Технопарки — это объекты недвижимости, создаваемые с целью размещения технологических компаний. Как правило, они имеют определенную специализацию (ИТ, биофарма, телекомы и т. д.), а также некую ресурсную базу, которая сдается в аренду компаниям-резидентам. Благодаря этому резиденты снижают свои издержки на этапе разработки и производства опытных партий (серийный выпуск на территории технопарка обычно не предполагается) и получают все

84

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

выгоды от пребывания в среде себе подобных: здесь идет активный обмен идеями, контактами, международными связями. Чаще всего такие объекты создаются при поддержке государства, однако есть примеры успешных частных технопарков. Так, финская группа компаний Technopolis Plc владеет сетью из десяти технопарков общей площадью свыше 550 тыс. кв. м. Кстати, один из них — «Технополис Пулково» — уже второй год работает в СанктПетербурге и заполнен под завязку.

Technopolis Plc — компания публичная, так что своей операционной прибыли не скрывает — 72 млн евро за 2011 год. По всему выходит, что обслуживание технологических компаний может быть делом выгодным. К слову сказать, частные технопарки нередко сдают свои площади в аренду по цене выше рыночной. Это сразу отсеивает непрофильные компании — зато профильные готовы платить за удобство находиться вблизи своих единомышленников. Бизнес-инкубатор — отчасти тоже объект недвижимости. Это офисные помещения, обычно без специфического технологического оборудования (хотя иногда и с таковым), зато с целым набором компанийарендаторов, которые оказывают стартапам «поддерживающие» сервисы, включающие различного рода консалтинг и аутсорсинг некоторых бизнес-процессов: юридическое сопровождение, бухгалтерские услуги, а также помощь в подборе персонала, налаживании контактов с инвесторами и партнерами, выработке

маркетинговой стратегии и проч. Вообще говоря, для инкубирования бизнеса такая поддержка и является наиболее важной. В отличие от технопарков, бизнес-инкубаторы готовы сдавать в аренду свои площади стартапам маленькими кусочками и на небольшие сроки. Важно подчеркнуть, что неотъемлемая часть жизни в бизнес-инкубаторе — регулярные лекции, семинары и прочие образовательные мероприятия. Без них бизнес-инкубатор — неживой: видел таких немало. Хакспейс — это некоммерческая площадка, объединяющая энтузиастов в самых разных областях — от программирования и робототехники до искусства и юриспруденции. Благодаря широкой тематике и «клубному» духу хакспейс формирует вокруг себя разностороннее сообщество, в котором часто рождаются кроссдисциплинарные проекты. Люди приходят в этот «клуб», чтобы найти единомышленников, научиться чему-то в своей или смежной области, запустить совместный проект. Благодаря хакспейсам на свет появились такие нашумевшие в американской прессе технологические компании, как MakerBot (www.makerbot.com), разработавшая 3D-принтер, и littleBits (www. littlebits.cc), придумавшая «конструктор» электронных устройств для развлечения и изобретательства. Первый российский хакспейс Neuron (www.neuronspace.ru) открылся в Москве около года назад. Финансируется хакспейс, как

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

правило, за счет членских взносов участников, спонсоров, доходов от мероприятий и сдачи в аренду оборудования. Бизнес-акселератор — краткосрочная программа интенсивной подготовки стартаперов, которая продолжается в среднем два месяца. За это время участников «накачивают» знаниями, опытом и пониманием мира, причем делается это силами приглашенных «звезд» — успешных серийных предпринимателей, венчурных капиталистов, гуру маркетинга и менеджмента. По собственному опыту знаю, какой импульс это может дать проекту: за небольшой срок бизнес-модель проходит через несколько итераций,

ся внакладе: часть этой суммы он берет себе в счет покрытия аренды помещения. Консалтинг при этом часто осуществляется бесплатно. Инкубационный период обычно заканчивается, когда стартап из трех–пяти человек вырастает в компанию с полусотней и более сотрудников. Но даже после этого она часто не уезжает слишком далеко от своей «наседки» и обустраивается поблизости. Поэтому технопарку предпочтительнее быть рядом с бизнес-инкубатором. Компании, вышедшие на стадию быстрого роста, сами по себе бывают очень мотивированы на поддержку проектов более ранней стадии. Это интересно и по-человечески, и пото-

СТАРТАПЫ

из которых — Массачусетский технологический институт и Гарвард (бюджет обоих сопоставим с бюджетом всей Российской академии наук). Финский Startup Sauna обосновался на территории университета Aalto, в кампусе которого находится один из десяти крупнейших наноцентров Европы. А через дорогу — офисы транснациональных технологических гигантов, в том числе штаб-квартира Nokia. В соседнем здании располагается Design Factory — место, где студенты-технари могут делать прототипы (есть отличная слесарная и покрасочная мастерская, оборудование для печати электронных плат и проч.). Там коммерческие фирмы за относи-

«Прокачка» в бизнес-акселераторе запускает внутри стартапа ряд скоротечных процессов, которые вряд ли были бы возможны внутри крупной устоявшейся фирмы. Например, команда за несколько месяцев может 5–10 раз полностью поменять свою бизнес-модель видоизменяется под влиянием советов и рекомендаций опытных менторов, и в итоге твой стартап выходит на кардинально новый уровень.

***

За рубежом не особенно заботятся о терминологической четкости. То, что я определил здесь как «бизнес-акселератор», в США и Израиле нередко называют «инкубаторами». Под этим же словом там нередко может скрываться и классический технопарк. Оно и понятно: довольно часто одна из этих сущностей вырастает из другой. И уж точно — все они счастливы соседствовать под одной крышей. Тот же финский технопарк Technopolis одновременно выступает и в роли бизнес-инкубатора Technopolis. И в этом качестве помогает стартаперам привлекать первоначальное финансирование по государственным программам. Сам Technopolis при этом не остает-

му, что пул стартапов и стартаперов, находящихся под боком, помогает быстро находить трудовые ресурсы, новые ниши для своих продуктов или, наоборот, новые продукты для уже занятой ниши. Даже когда у выросшей компании появляется необходимость перенести штабквартиру в другой город, поближе к инвесторам или своему рынку, она часто оставляет подразделение, занимающееся разработкой, в родных пенатах. Бизнес-акселераторы ориентированы на поддержку стартапов ранней стадии — от предпосевной, когда, кроме голой идеи, у разработчиков ничего нет, максимум до первого раунда серьезных инвестиций. Успешные акселераторы тесно переплетены с другими инновационными структурами региона. Так, в Бостоне с населением 6 млн человек находятся сотни крупных биотехнологических компаний, десяток университетов, самые известные

тельно небольшие деньги (в среднем 15 тыс. евро) заказывают студентам «курсовые работы» и на выходе получают образцы интересующей их продукции, отчеты об осуществимости тех или иных инженерных решений, технико-экономический анализ будущего поточного производства.

***

Интенсивная программа «прокачки» в бизнес-акселераторе обычно запускает внутри стартапа ряд скоротечных процессов, которые вряд ли были бы возможны внутри крупной устоявшейся фирмы. Например, команда стартапа за несколько месяцев может 5–10 раз полностью поменять свою бизнесмодель. И это нормально: именно это и должен делать стартап, у которого в лучшем случае есть лишь прототип, но нет гарантированного рынка. Более того, команда может и вовсе решить отказаться

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

85

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

СТАРТАПЫ

от своего изначального продукта и на основе разрабатываемой технологии придумать, опробовать на соседях и приходящих экспертах пяток-другой новых идей. Или (бывает и такое!) вообще отказаться от дальнейшей разработки технологии ввиду ее вдруг открывшейся бесперспективности. Да, в процессе поиска правильной бизнес-модели случается много разочарований, и не один стартапер потом говорит себе: «Как же так, я столько времени убил на то, чтобы это сделать, а тут оказалось, что нужно было заниматься совсем другим!» Не переживайте: если суждено обнаружить, что ваша идея никуда не годится, пусть уж на это будет потрачено

функциональная свободная планировка, бесплатный офисный принтер, кофе и Wi-Fi — все необходимое, чтобы создать на небольшой площадке постоянную «движуху», в ходе которой несколько десятков высокомотивированных предпринимателей станут практически в круглосуточном режиме работать над своими проектами и взаимодействовать друг с другом. Это что-то вроде детской летней школы, только для взрослых. Ну и постоянное менторство со стороны состоявшихся предпринимателей, конечно же! Правда, у большей части бизнесакселераторов нет материально-технической базы для проектов, не имеющих отношения к ИТ. Все же это

друг от друга, и несколько открытых пространств с диванчиками, бильярдом и местом для публичных выступлений. Ну и, конечно же, есть кухня. А на кухне — холодильник. В холодильнике — бесплатное (спасибо спонсору!) пиво… Словом, есть все, что необходимо для повышения плотности взаимодействия предпринимателей. Программа финского бизнесакселератора Startup Sauna проводится на территории бизнесинкубатора Aalto Venture Garage. «Гаражом» помещение называется не просто так: раньше там действительно размещался грузовой парк университета Aalto. Теперь это пространство с бетонным полом

скорее место для развития у людей предпринимательских и личных навыков, для коммуникаций и проработки коммерческой составляющей проекта. Но если акселератор располагается рядом с технопарком или на его территории, то у вас есть шанс заняться и прототипированием тоже. Если поискать, можно найти и «железячный» бизнес-акселератор, позволяющий не только хорошо поработать в подходящей компании коллег, но еще и сделать прототип своего агрегата или устройства. Как, например, в китайском HAXLR8R (www.haxlr8r.com). Что касается бостонского MassChallenge, то этот бизнес-акселератор располагается в новом небоскребе и занимает там целый этаж. Внутренних стен на этаже нет. Как нет и отделки на потолке и несущих колоннах. Даже простенький линолеум на полу отсутствует. Есть временные перегородки, отделяющие небольшие помещения-«кубиклы»

и высоченным потолком заполнено простенькой мебелью и грузовыми контейнерами: оказывается, внутри контейнера можно обустроить очень удобный звукоизолированный офис! Повсюду присутствуют фигуры персонажей из популярной во всем мире игры Angry Birds размером до метра — как зримый намек на достижения финского игропрома. Тема сауны для финского бизнес-акселератора, кстати, тоже «сквозная». Одна сауна, основная, находится внутри офисного здания. Другая — переделана из кабинки фуникулера, купленной где-то по случаю в Альпах. Им на подмогу на время проведения различных мероприятий специально привозили еще несколько саун, смонтированных в автоприцепах. Не зря ведь говорят, что саун в Финляндии не меньше, чем людей! Всяких неформальных активностей, вводящих участников бизнесакселератора в креативное состоя-

«Оперившийся» стартап покидает стены бизнес-инкубатора, когда в нем трудится уже с полсотни человек. При этом он часто старается обосноваться поблизости от своей «наседки». Поэтому хорошее дополнение к инкубатору — это технопарк, находящийся рядом несколько месяцев, а не лет вашей жизни. Подвохов и озарений можно ждать с совершенно неожиданной стороны. Может выясниться, например, что логистика вашего продукта работает против вас. Или что вы ориентируетесь не на тот сегмент рынка, поскольку у ваших потенциальных потребителей есть решения проще и дешевле. Если повезет, эксперты, участвующие в работе бизнес-акселератора, вам это подскажут. А возможно, направят вас искать будущих потребителей в сегмент, о котором вы до этого даже не думали. Так что возрадуйтесь и поблагодарите за критику!

***

Бизнес-акселератору не требуется много места. И MassChallenge, и Startup Sauna — это помещения площадью около 2 000 кв. м. Никаких фешенебельных офисов класса А. Сплошной минимализм,

86

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ние, помимо совместного саунинга, придумано немало: еженедельные стартап-барбекю, национальные вечеринки и т. д. За несколько месяцев в такой обстановке можно больше узнать о житье-бытье в других странах, чем за несколько лет проживания там. Все же предприниматели — народ общительный и умеющий быстро доносить свои мысли.

***

Итак, что же имеется в виду под «прокачкой» стартапа в акселераторе, помимо регулярных тусовок? Во-первых, это специально составленная программа лекций, се-

жик на мероприятии, и то уделяется внимание! (Оказывается, цеплять правильнее не на левую часть груди, как это делают многие, а на правую: так собеседнику при рукопожатии проще разглядеть, что на нем написано.) В общем, на тренингах дается максимум практических знаний о том, как людям взаимодействовать для реализации своих идей. Во-вторых, акселератор — это плотное общение с менторами и бизнес-экспертами. На Startup Sauna таковых несколько десятков человек, а на MassChallenge — несколько сотен. Это люди, которым по тем или иным причинам интересно общаться со стартаперами. Для одних это способ отдать долг обществу,

СТАРТАПЫ

Узнав, каким проектом я занимаюсь, он посоветовал мне выйти на венчурный фонд Flagship Ventures, специализирующийся на проектах ранней стадии как раз по моей тематике. Кстати, активов в портфеле фонда — почти на миллиард долларов. Чуть ли не в тот же день Боб представил меня по электронной почте руководству фонда, и спустя три дня мы уже договорились о встрече. О встрече не с рядовыми аналитиками, как это обычно бывает для стартапов «с улицы», а с первым лицом в руководстве. Когда в прошлом году меня пригласили в Финляндию на отборочный тур Startup Sauna (финны этот этап называют с юмором: Startup

Задача бизнес-акселератора — создать «движуху» и неформальное общение между стартаперами. По национальной традиции финский акселератор Startup Sauna, например, предлагает для этого совместный «саунинг»

минаров и тренингов. Ничего сугубо технологического или финансового вроде «А теперь мы научим вас считать дисконтированный денежный поток». В основном — практические знания, без которых стартаперу не обойтись, и тренировка личностных и предпринимательских навыков. Лекции юристов о стратегии защиты интеллектуальной собственности, выступления консультантов, посвященные различным аспектам ведения бизнеса. Много мастерклассов по подготовке и проведению публичных презентаций проекта, деловой этике и, например, правилам поведения на нетворкинговых мероприятиях. Как подойти к незнакомцу, как с ним заговорить, чтобы не вызвать реакции отторжения. Как встроиться в круг уже общающихся людей (если круг «закрытый», то, возможно, и не стоит, а если в нем есть «слот» еще на одного человека — можно и встроиться). Даже вопросу о том, куда нацепить бейд-

передать свои знания следующему поколению. Для других (к примеру, юристов и консультантов) — возможность со временем заполучить высокодоходных клиентов. Сегодняшний стартапер, разумеется, не особенно платежеспособен, но кто знает — вдруг это будущий Билл Гейтс? А к юристам и консультантам компании «прикипают». Так что юридические и консалтинговые фирмы имеют шанс найти хорошую дойную корову среди этого пула тщательно отобранных стартапов. Уровень менторов очень высок: топ-менеджеры крупных предприятий, основатели успешных компаний, известные бизнес-тренеры. Это люди с огромным опытом и обширными деловыми связями, которыми они готовы поделиться со стартапером. Так, на MassChallenge выступал Боб Теппер, основатель крупной биофармацевтической компании Millennium Pharmaceuticals (была продана в 2008 году за $8,8 млрд).

Sauna Warmup — «разогрев»), первое, что я сделал, — посмотрел список людей, которые будут присутствовать на мероприятии. Сразу стало понятно, что контингент собирается весьма неплохой и побывать там стоит. Чтобы понять, насколько высоко была установлена планка, достаточно упомянуть, что среди менторов отборочного тура, проходившего в Москве, был заявлен директор компании NVidia. В-третьих, организаторы и менторы бизнес-акселератора непременно посодействуют тому, чтобы вы встретились и пообщались с потенциальными потребителями вашей продукции и технологии. Собственно говоря, многие двери и так будут легко открываться для вас, стоит только сказать: «Я участник такого-то бизнес-акселератора». Потому что успешный акселератор сам по себе — «бренд», который на слуху — особенно в своем регионе.

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

87

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

СТАРТАПЫ

В-четвертых, бизнес-акселератор — это место, где стартапы доукомплектовывают свои команды. Мероприятия привлекают большое количество людей, в том числе и тех, кому было бы интересно работать в молодой компании, и рекрутинг происходит сам собой. Такие люди нередко заранее знают что-то про акселерируемые стартапы и приходят, в общем-то, уже с готовыми предложениями. Часто их предыдущий опыт бывает неоценим для проекта. Иногда приходят и студенты: у них, может быть, меньше опыта, но больше энергии и амбиций. Общение здесь носит неформальный оттенок, и за одно такое мероприятие вы можете познакомиться с несколь-

таким образом акселерирует в течение нескольких месяцев? Подходы бывают разные.

Startup Sauna и MassChallenge взамен не хотят ничего. Это в чистом виде некоммерческие проекты, частично поддерживаемые государством, для которого конечная цель — создание рабочих мест и увеличение налогооблагаемой базы в регионе, а не «отъем» долей в бизнесе у предпринимателей. Вносят свою лепту и коммерческие структуры: они списывают такую поддержку из своей налогооблагаемой базы (в России этот механизм не работает, а в ЕС и США объем налоговых льгот может оказаться сопоставим с объемом финансовой

всего 30 связаны с коммерциализацией разработок института. Больше всего меня поразили цифры из исследования 2006 года: общее число компаний, учрежденных выпускниками MIT, на тот момент составляло 26 тысяч, а их оборот превышал $2 трлн — то есть в совокупности они были бы эквивалентны одиннадцатой по размеру экономике мира. Думаю, после этого понятно, каким образом наполняются университетские эндаумент-фонды. Их размер, кстати, в прошлом году составил $10 млрд. Впрочем, коммерческих бизнес-акселераторов все-таки больше. Успешные предприниматели в какой-то области вдруг решают

поддержки). Часть денег приходит от частных благотворительных фондов, специализирующихся на той или иной тематике — будь то развитие предпринимательства в целом или содействие какомулибо сектору экономики. Еще есть такое полузабытое в русском языке слово — «меценатство», и относится оно на Западе не только к артгалереям и художникам. В общем, призовой фонд в миллион долларов у MassChallenge и общий бюджет в 3 млн евро на 2–3 года у Startup Sauna — это именно такого рода взносы. В Америке можно обнаружить немало университетских бизнесинкубаторов. Их задача — воспитание предпринимателей из числа студентов. Финансируются они в основном из целевых эндаументфондов1, которые формируются из пожертвований выпускников. Так, в 2011 году выпускники MIT основали 900 компаний, из которых

начать учить людей быть такими же успешными. Им не нужны деньги за их опыт; наоборот, они готовы инвестировать свои средства: многие коммерческие акселераторы располагают еще и собственным фондом посевных или предпосевных инвестиций, из которого выделяют от 25 до 150 тысяч долларов на каждый отобранный стартап. Разумеется, в обмен на долю в компании (5–10% — типично для США; в России же для стартапов в области ИТ, насколько я знаю, 40% и выше). Так, акселератор YCombinator, берущий от 5 до 10% в обмен за свой коучинг и небольшие инвестиции в стартапы, на данный момент заработал на акциях $2 млрд. Еще один тип — западные акселераторы при больших и очень уверенных в себе венчурных фондах. Вообще говоря, «прокачка» стартапа от голой идеи до многомиллиардного бизнеса — это не задача венчурного фонда. Фонды

Организаторы акселератора непременно посодействуют тому, чтобы стартапер встретился с потенциальными потребителями. Да и слова «Я участник такого-то бизнес-акселератора!» сами по себе открывают многие двери

1

Эндаумент (от англ. endowment) — сформированный на пожертвования фонд, средства которого вкладываются в различные финансовые инструменты, а получаемый доход направляется для использования в тех или иных некоммерческих целях и программах.

88

кими очень полезными для вашего стартапа людьми. Они могут в дальнейшем стать у вас консультантами (в том числе и бесплатными — не все в этом мире делается только ради денег) или перейти к вам в штат. В-пятых, в программу выступлений в бизнес-акселераторе часто включают известных людей, которые «сделали себя сами» в областях, очень далеких от бизнеса: в музыке, спорте, политике... Это может показаться диковинным и не очень нужным, но на самом деле весьма полезно. Их опыт, образ мыслей, описание их жизненных ситуаций и выводов, которые они сделали, — все это очень расширяет кругозор и помогает придумать какие-то новые пути развития — для тебя самого как личности и для твоего проекта.

***

Что сам бизнес-акселератор рассчитывает получить за то, что он вас

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

обычно инвестируют в стартапы на этапе роста, когда у тех уже есть и бизнес-план, и прототип, а еще лучше — первые продажи. Но особо «наглые» и успешные фонды могут себе позволить подхватывать стартапы на самой ранней стадии. Они проводят для них акселерационную программу, дают кое-какие «подъемные» (например, 25 тысяч долларов на 3 месяца) без каких-либо требований и условий. Но отнюдь не из чистого альтруизма. Во-первых, это хороший способ посмотреть, что получается и как работает команда разработчиков — стоит ли с ними возиться дальше и рисковать, вкладывая уже миллионы долларов. Во-

слетать для этого в США у меня не было, поэтому организаторы не стали возражать против того, чтобы я презентовал проект по «Скайпу». Так получилось, что в назначенный день я пребывал «в поле», — обучал инноваторов в молодежном лагере на Селигере. Интернет-подключение мне организовали через спутниковую тарелку. Презентацию я делал, сидя в душном шатре, обливаясь потом при тридцатиградусной жаре. И под громкие крики работавших поблизости коллег рассказывал американцам про свой флуоресцентный наноскоп. Удивительно, но столь экстравагантный способ показа сработал: я стал одним из финали-

СТАРТАПЫ

к минимуму, многие бизнес-акселераторы приветствуют twitter-стиль в предоставлении информации заявителями: дается 10–20 вопросов и по каждому ожидается ответ, не превышающий 200–300 символов. Легковесный подход? Вовсе нет. Кристально чистая мысль может уложиться в эти рамки. Если же у людей в голове и в проекте «каша» — им и десяти страниц не хватит, чтобы изложить суть. Информация о западных бизнес-акселераторах широко доступна в Интернете: достаточно набрать в поисковике «list of startup accelerator programs» — и начать выбирать себе площадку, подходящую по профилю и условиям

Особо крупные и уверенные в себе западные венчурные фонды устраивают собственные акселераторы и даже безо всяких условий дают им «подъемные», чтобы посмотреть, как работает команда и достойна ли она более серьезных инвестиций вторых, они получают поток новых проектов и доброе расположение к себе со стороны стартаперской аудитории.

***

Остается прояснить главный вопрос — как стартаперу стать участником бизнес-акселератора. Мой собственный путь туда был таков. Два года назад приятель рассказал мне про «американский конкурс стартапов MassChallenge». Признаться, я не сразу понял, в чем его суть, хотя после победы моего проекта в российском БИТе полагал, что знаю о подобных конкурсах почти все. Однако меня очень впечатлили слова «Призовой фонд — миллион долларов». Я подал заявку, которая прошла первый — заочный — тур. И мой проект дошел до полуфинала. Далее предполагалось сделать его очную презентацию. Возможности

стов MassChallenge. В финал тогда прошло 110 проектов, из них неамериканских было всего два — мой и израильский. Только прилетев в Бостон (спасибо Российской венчурной компании, которая помогла с деньгами на поездку), я понял, насколько кардинально отличались от реальности мои ожидания от этого мероприятия, которое оказалось вовсе не «очередным конкурсом бизнес-планов». Призовой миллион в итоге получил не я, но поездка стоила потраченных усилий. Любопытное наблюдение мимоходом: потенциальным участникам западных бизнес-акселераторов обычно предлагают заполнить онлайн-форму — весьма небольшую по объему, но емкую. Потому что организаторы (как опытные в создании новых продуктов люди) с большим пониманием относятся к той высокой степени неопределенности, в условиях которой существуют стартапы. Формальности сведены

участия. Кстати, вовсе не факт, что отдавать долю в компании за акселерацию — это так уж ужасно: доля промотивирует ваших новых партнеров помогать вам в развитии бизнеса. Так что взвешивайте все и решайте сами. Российские программы по акселерации стартапов уже есть. Искать их можно в Рунете на startupafisha. ru и timepad.ru. Размах у них не тот, да и опыта у организаторов поменьше. Специализируются они в основном на стартапах, ориентированных на ИТ и потребительский сектор. Чего пока точно не хватает в России — это бизнес-акселераторов, рассчитанных на высокотехнологические проекты. У нас в стране пока еще мало менторов, которые могли бы оказать на должном уровне информационную и консалтинговую поддержку наукоемким стартапам, а тем более — помочь с выходом на международные рынки. Хотя, возможно, лиха беда начало…

Об авторе

Дмитрий Климов генеральный директор ООО «Стереоник»

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

89

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЛИЦА

Зов джунглей 90

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЛИЦА

Яна Аржанова

Для этапных моментов в жизни своего стартапа предприниматель Айнур Абдулнасыров придумал нестандартный ход: собирать команду и надолго уезжать всем вместе за рубеж, в какой-нибудь пустынный райский уголок.

Ч

тобы выпустить продукт, нужно высвободить время, ограничить сроки и символически сжечь за собой мосты», — уверен Айнур. Его нынешний проект — онлайн-сервис для изучения английского языка LinguaLeo, у которого уже 1,3 млн зарегистрированных пользователей, — появился на свет два года назад как раз в результате полугодовой командировки группы разработчиков в Таиланд. Так что по формальному признаку стартап вполне можно считать «урожденным тайцем» с острова Ко Чанг.

«

Охота к перемене мест

Первоначальный капитал ($120 тысяч), потребовавшийся для первого экзотического вояжа стартаперов и запуска проекта, Айнур Абдулнасыров заработал сам — в своем предыдущем бизнесе, который также был связан с обучением. Еще учась в ГУ-ВШЭ, будущий предприниматель начиная со второго курса немало репетиторствовал. Эта форма самозанятости в конце концов и привела его в бизнес. В определенный момент в качестве репетитора английского он стал настолько нарасхват, что времени не осталось совсем, а ученики все прибывали. И тогда появилась идея — «отдавать» знакомому иностранцу часть учеников, получая взамен комиссию в размере 25% от стоимости курса. Вскоре к Абдулнасырову повалили уже преподаватели-иностранцы, которые

желали сотрудничать на тех же условиях. Еще немного — и Айнуру уже ничего не оставалось делать, кроме как оформить стихийно сформировавшуюся бизнес-модель в виде «правильного» бизнеса. Так в 2006 году появилась школа «Клуб носителей языка», которая помогала всем желающим найти преподавателя-иностранца для индивидуальных занятий. «Клуб» получил поддержку бизнес-инкубатора ГУ-ВШЭ, и через год на проекте работало 12 человек, а месячный оборот до-

сразу. Не было только… самой команды, которая поверила бы в идею с туманными коммерческими перспективами и согласилась на полгода поменять страну проживания.

— В тот момент нужно было придумать способ «зафиксировать» рамки — по времени и размеру инвестиций, — поясняет предприниматель. — В привычной обстановке у любого человека очень много отвлекающих факторов, звонков, контактов. В Таиланде их нет. Люди, оказавшись в новой атмосфере,

Замысел вывезти свою команду в Таиланд, чтобы в благоприятных условиях создать концептуальную модель проекта, возник у Айнура Абдулнасырова вместе с идеей бизнеса. Поначалу не было только самой команды, которая поверила бы в идею с туманными коммерческими перспективами и согласилась на полгода поменять страну проживания

стигал 3 млн рублей. Все было очень неплохо, но именно в этот момент Айнур решил продать свою долю в бизнесе. Дело в том, что он основательно погрузился в изучение методик преподавания языков и зарубежных обучающих программ и загорелся новой бизнес-идеей — создать самый удобный и популярный онлайн-сервис для изучения английского. Замысел вывезти команду в Таиланд, чтобы в благоприятных условиях создать концептуальную модель проекта, появился у него

хорошо узнают друг друга, понимают, что сроки ограничены, поэтому более трезво принимают решения, быстрее договариваются между собой и лучше фокусируют внимание на продукте. Свой метод Айнур с улыбкой сравнивает с автономным плаванием подводной лодки: с субмарины никуда не деться, пока она не всплывет на поверхность. Главное — не просчитаться с набором компетентного экипажа, который должен быть к тому же хорошо психологически совме-

Бизнес-журнал иЮнЬ #6 2012

91

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЛИЦА

Метод решения бизнес-задач «на выезде» основатель LinguaLeo сравнивает с автономным плаванием подводной лодки: с нее никуда не денешься, пока она не всплывет. Главное — не просчитаться с набором компетентного экипажа стимым. С этим Айнуру повезло: один из участников той первой, тайской «автономки» впоследствии даже получил статус партнера LinguaLeo. Кандидатов в экипаж предприниматель искал по объявлениям. «Я поместил вакансию везде, где это было возможно, — рассказывает он. — Зарплата была указана небольшая, зато оплачивались перелет, страховка, виза, проживание и питание. Помимо этого, каждому сотруднику был выделен опцион». При подборе специалистов пригодились знания в области HR-менеджмента и книга Светланы Ивановой «Как оценить человека за час?». В результате в середине октября 2009 года на остров Ко Чанг отправилась команда из пяти человек — двух PHP-разработчиков, дизайнераюзабилиста, специалиста по маркетингу и самого основателя проекта. Ребята были из Москвы, СанктПетербурга, Кирова и Перми. Море и солнце действительно помогли отключиться от ежедневных забот городской жизни. Для работы было предусмотрено все необходимое: доступ в Интернет, белая маркерная доска, кресла, столы и ноутбуки. Казалось бы, райские условия. Но сейчас, вспоминая этот напряженный этап в жизни LinguaLeo, Айнур признает, что за те шесть месяцев несколько раз оказывался на грани того, чтобы принять решение о закрытии проекта. Хотелось реализовать сразу слишком много идей, поэтому возникало ощущение, что все продвигается чересчур медленно. К тому же в процессе работы возникали разного рода проволочки по не зависящим от команды причинам. Например, еще до отъезда в Таиланд предприниматель договорился с одной лингвистической компанией, что та предоставит по лицензии словарь, на базе кото-

92

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

рого LinguaLeo будет строить свой сервис. Однако компания не уложилась в сроки, и команде пришлось в экстренном режиме искать выход. «Неделю мы просто не знали, что делать, — вспоминает Айнур. — Искали креативные способы, как решить эту проблему. В итоге остановились на идее собственными силами сделать контекстный словарь. Оказалось, это лучшее из того, что можно предложить пользователю. Такой словарь позволяет добавлять слово на изучение с тем переводом, который человек выбирает осознанно, воспринимая контекст». Несмотря на все сложности, за полгода работы «в джунглях» команде удалось выпустить бета-версию системы: возможность работы с аутентичным живым контентом, который публикуют сами пользователи, личный словарь, пополняемый незнакомыми словами и фразами для последующей тренировки, сами тренировки и журнал развития, позволяющий следить за прогрессом в изучении языка. Официальное рождение проекта LinguaLeo состоялось 1 марта 2010 года. Команда осталась работать в солнечной стране Юго-Восточной Азии еще на пару месяцев. Эйфорию оттого, что получилось воплотить в жизнь основные идеи проекта, портило только расхождение реальных доходов проекта с расчетными. Бизнес-план предполагал, что вебпродукт сразу же станет самоокупаемым. Однако рост оказался не таким быстрым. И вместо ожидаемых $10 тысяч в первый месяц команда заработала только $500.

Ангелы-хранители

Вернувшись из Таиланда в Мос­ кву, ребята столкнулись с суровой реальностью мегаполиса и его бешеным ценообразованием. Если на Ко Чанг аренда уютного дома обходилась всего в $400 в месяц,

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

то в столице подобрать необходимый для растущего проекта офис можно было не меньше чем за $4 тысячи. Деньги учредителя в таких условиях быстро закончились. Развитие проекта пришлось заморозить: средств хватало лишь на поддержание онлайн-ресурса. Айнур бросился искать инвестиции и почти договорился со стратегическими инвесторами, которые готовы были вложить в LinguaLeo 2 млн евро. Но до подписания соглашения о сделке дело так и не дошло. По словам Владимира Саранчина, сооснователя конкурирующего проекта WordSteps.com, отношение инвесторов к стартапам в области онлайн-образования действительно довольно скептическое.

— Им сложно понять, где здесь деньги, — говорит Саранчин. — Можно продавать контент (готовые словари, уроки), но это будет работать только с большой аудиторией пользователей. Можно продавать рекламу, но тогда нужна хорошая посещаемость ресурса. Можно брать комиссию за объединение учителей и учеников в некие виртуальные классы. Но такая бизнес-модель работает на Западе, у нас же пока предпринимаются только первые попытки ее реализации в некоторых стартапах. Вид и размер привлекаемых инвестиций зависит от текущей и будущих бизнес-моделей проекта и его массовости. Кому-то достаточно 150 тысяч долларов для выхода на точку безубыточности, а комуто и пары миллионов будет мало. Айнуру удалось найти деньги благодаря презентации LinguaLeo на конкурсе, проходившем в столичном бизнес-инкубаторе «Строгино». Выиграв его, команда рассчитывала получить субсидию от Агентства по развитию инновационного предпринимательства в размере 5 млн рублей. Но в это время в организации происходила внутренняя реструктуризация, и заявку Айнура отложили до лучших времен. Зато проект произвел впечатление на основателя компании «Ваш репетитор» Егора Рудина и его партнеров, и они взяли на себя роль бизнесангелов, вложив в него $200 тысяч. «Вот так вместо субсидии мы одновременно получили деньги и много

поддержки, — говорит основатель LinguaLeo. — Эта инвестиция от ангелов нам была критически важна в тот момент, чтобы заново собрать людей и начать работать в полную силу». Через несколько месяцев команда снова подаст заявку на субсидию и на этот раз уже получит ее. А в середине 2011 года проект выйдет на самоокупаемость и станет прибыльным.

Принцип тамагочи

Многолетняя работа с иностранным языком привела основателя LinguaLeo к пониманию, насколько мультимедийный контент может быть полезен для человека. «Детально изучив конкурентов, я обнаружил, что большинство из них не работают в формате полноценных веб-сервисов для массового пользователя и не адаптируются под персональные потребности», — отмечает он. Со своими единомышленниками Айнур решил заполнить эту брешь на рынке, предложив сервис с элементами онлайн-игр, на которых выросло целое поколение «игреков». Ребята усвоили одну простую истину: ресурс должен не просто предоставлять информацию, но и приносить удовольствие от самого процесса обучения. Ради повышения мотивации пользователей был придуман персонаж Leo, похожий на тамагочи: его надо каждый день «кормить знаниями» и тренировать. Есть также и своя виртуальная валюта — «фрикадельки». Их можно получать в качестве бонуса за вход, приглашение друзей на сервис и другие активности.

LinguaLeo обладает частью функционала, который знаком пользователю социальных сетей: здесь можно делиться контентом, наблюдать, как другие изучают язык, оценивать понравившиеся материалы и рекомендовать их друзьям. Чтобы можно было учиться в любое время и в любом месте, было выпущено мобильное приложение для iPhone. Сейчас идет бета-тестирование программы на платформе Windows Phone 7 и разработка приложения для Android. По словам Айнура, обучение с элементами игровых техник и живым контентом не просто удобно

ЛИЦА

и эффективно. Модель веб-сервиса позволяет значительно сэкономить. При наличии премиум-аккаунта в LinguaLeo человеку достаточно заплатить 20–100 долларов, чтобы заниматься английским целый год. Но есть и базовые бесплатные возможности, как в любом другом интернет-ресурсе, развивающемся по модели freemium1. Эта бизнес-модель очень перспективна в Интернете, считает Айнур.

Чтобы повысить рвение к учебе у пользователей, команда стартапа решила ввести в процесс обучения отдельные элементы, обычно используемые в онлайн-играх: придумала персонажа Leo, похожего на тамагочи. Его необходимо каждый день «кормить знаниями» и тренировать

Такого же мнения придерживается и Владимир Саранчин: «Еще год назад все считали, что модель freemium в России работает плохо. Однако при введении freemium-подписки на месяц, полгода и год, как показала наша практика, продажи вырастают втрое. Лояльность аудитории строится в первую очередь на качестве предоставляемых услуг: чем больше удовольствие от сервиса и его возможностей, тем чаще и больше люди готовы платить». В то же время, добавляет Саранчин, релиз новых возможностей требует немало времени и сил. Приходится многократно тестировать сервисы на наличие ошибок и проверять, насколько они могут быть полезны. Для того чтобы проект LinguaLeo стал самоокупаемым, понадобилось 500 тысяч пользователей. На сегодня оборот компании достиг $100 тысяч в месяц.

Английский «в пакете»

Как отмечает Карл Кронстедт, генеральный директор EF Englishtown в России (онлайн-курсы английского языка), онлайн-обучение наиболее популярно среди людей,

1

Freemium — одна из распространенных моделей монетизации интернет-проектов, в которой базовый набор сервисов предоставляется пользователю бесплатно, а дополнительные возможности или функционал — за деньги. Неологизм образован из двух слов — free и premium (англ. «бесплатный» и «премиальный»).

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

93

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЛИЦА

активно использующих Интернет, ноутбуки и приложения для iPad в повседневной жизни, а также среди тех, кому важно, чтобы занятия не были привязаны к конкретному месту и времени. Рассказывая о своей целевой аудитории, Айнур соглашается, что основная часть посетителей ресурса LinguaLeo — это молодежь, которая уверенно пользуется технологиями. Средний возраст составляет 27 лет, однако встречаются и пользователи, которым около шестидесяти. Людям старшего возраста, по словам Айнура, нравятся казуальные игры в социальных сетях, поэтому обучение в подобном

Для того чтобы проект LinguaLeo вышел на самоокупаемость, потребовалось набрать 500 тысяч зарегистрированных пользователей. Сейчас оборот компании достигает 100 тысяч долларов в месяц

формате увлекает и их. Молодая аудитория обеспечивает проекту эффективную рекламу, распространяя информацию о нем среди своих друзей. Включения вещания «сарафанного радио» помогли добиться не билборды, а блог на сайте «Хабрахабр» и аккаунты компании в социальных медиа. Освоившись в секторе b2c, компания стала постепенно выходить на b2b-рынок, дав возможность корпоративным клиентам предлагать своим сотрудникам курсы изучения английского языка как часть соцпакета. В этом случае премиум-аккаунты продаются оптом, поэтому дешевле индивидуальных. При этом эффективность расхода бюджета для работодателя очевидна: обучение одного сотрудника по базовому курсу обходится компании всего в 1–2 тысячи рублей в год, что гораздо дешевле услуг языковой школы. По запросу заказчика разрабатываются тематические матери-

94

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

алы с интерактивным контентом и удобными инструментами, которыми можно пользоваться в любое время. Игровые техники LinguaLeo уже применяют в обучении сотрудники бизнес-центра Digital October, а также компаний Yota, «Групон» и Softline. По словам Карла Кронстедта, в российских компаниях сегодня наблюдается тенденция перехода от традиционных уроков в классе к дистанционному обучению с преподавателями и выездному обучению: «Для руководителей среднего и высшего звена с целью быстрого повышения языкового уровня компании обычно выбирают обучение с погружением в языковую среду. Если сотрудники находятся в разных городах или офисах, предпочтение отдается удаленной форме обучения, которая получает все большее распространение и по другим причинам — в силу высокой загруженности сотрудников и необходимости повышения уровня языковой подготовки персонала без отрыва от текущих обязанностей». Между тем основатель Lin­gua­ Leo не рассматривает традиционные языковые школы в качестве конкурентов, в перспективе рассчитывая скорее на партнерские отношения с ними. «Самостоятельное интерактивное онлайн-обучение — это новая возможность, которая может быть интересна «старому» рынку, — считает Айнур. — Имея в штате преподавателей, школы могут использовать на очных занятиях мультимедийные материалы и интерактивные словари, которые мы разрабатываем».

Расширение географии

LinguaLeo удалось завоевать популярность в СНГ. У веб-сервиса родом «из джунглей» появились русскоязычные поклонники в США, Молдове, Израиле, Великобритании, Германии. Из 1,3 млн зарегистрированных пользователей ежедневно посещают ресурс до 70 тысяч человек. Месячный показатель составляет 500–800 тысяч. Сейчас на повестке дня у Айнура Абдулнасырова — создание инструментов для освоения грамматики и работы с фразами, а также выход на международный рынок. Что

для этого надо сделать — понятно. «Нам не нужно строить заводы и открывать локальные офисы, — говорит он. — Необходимо только качественно перевести интерфейс на другой язык, заявить о себе, организовать возможность поддержки пользователей и наладить с ними коммуникации». Первой страной, для которой будет локализован вебсервис, станет Бразилия, по плану это должно произойти к началу учебного года. А к концу 2012-го команда постарается предоставить возможность русскоязычной аудитории изучать, помимо английского, другие языки. Для начала — испанский и немецкий. Планов — громадье. Стоит ли удивляться, что для нового рывка вперед Айнур снова задумал уйти в «автономку»? В июне «подводная лодка» LinguaLeo опять погружается: команда отправляется на два месяца в Черногорию. Коллектив разросся, так что в экипаже теперь — 20 человек. «На берегу» (в Москве) останется лишь 10 сотрудников — из числа тех, кто занимается маркетингом, бизнесдевелопментом и финансами. «Нам нужно общее видение и понимание того, как достигнуть поставленных целей, — признается Айнур. — Если не удастся выпустить качественные релизы за время этой поездки, притом что для этого будут созданы все условия, — значит, много людей в команде — не очень хорошо. Эта поездка станет вызовом всем нам: сможем или нет». Планируя «автономку» в Чер­ но­г орию, Айнур по привычке тщательно «фиксирует бюджет», несмотря на полученную недавно новую порцию инвестиций от одного из российских фондов. Основатель LinguaLeo признается: с тех пор как компания стала расширять штат и привлекать новых разработчиков, расходы заметно выросли. Но открывающиеся перспективы вселяют уверенность. А метод решения бизнес-задач «в джунглях» вполне может стать корпоративной традицией: ребята уже начинают подумывать о том, чтобы обзавестись в Таиланде постоянной «базой труда и отдыха», куда могли бы регулярно выезжать отдельные проектные группы компании.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЛИЦА

Антон Ковалевский

Бьорна Идентификация

Немец Бьорн Херрман вычислил формулу успешного стартапа.

В

2010 году немецкий стартапер Бьорн Херрман осознал, что никто до сих пор не попытался на основательном научном уровне вывести «формулу» успешного стартапа или хотя бы определить, в чем состоят основные ошибки неудачных проектов. И решил создать, по его словам, что-то вроде «McKinsey для стартапов» — провести первое по-настоящему серьезное исследование нескольких сотен стартапов по всему миру. Объединив усилия со студентом Стэнфорда Максом Мармером в рамках американского бизнесинкубатора Blackbox, Херрман собрал данные по 650 проектам и весной 2011 года опубликовал 67-страничный отчет под названием Startup Genome Report, в котором описал, чем успешные стартапы отличаются от неудачных и каков рецепт максимальной эффективности. Отчет привлек внимание предпринимателей и исследователей со всего мира. Только с официального сайта его скачали несколько десятков тысяч раз, об исследовании написали крупнейшие бизнес-издания, а волонтеры перевели его более чем на пятнадцать языков — в том числе русский. Но самое главное: вскоре Херрман и Мармер получили более 3,2 тыс. новых анкет от стартаперов со всего мира, что позволило им с еще большей уве-

96

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

ренностью подтвердить полученные результаты.

Ищем проблему

О чем же рассказал Startup Genome Report? Во-первых, о команде. Не стоит начинать стартап в одиночку: подобные проекты достигают рыночной стадии вчетверо дольше, чем все остальные. Идеальное сочетание — сбалансированная команда из «технаря» и предпринимателя. Впрочем, два человека — необязательное условие: команда из трех–четырех (но не более!) основателей тоже может работать эффективно. Сбалансированным командам, по данным Херрмана, удается привлечь на 30% больше денег — и в три раза больше пользователей, когда речь идет об ИТ-стартапах. Проектам, в которых заняты только программисты или инженеры, стоит сконцентрироваться на продукте: это позволяет в среднем втрое быстрее выйти на рынок. Команде менеджеров, напротив, стоит сфокусировать внимание на продажах: вероятность успеха в таком сочетании в шесть раз выше. Большинство успешных стартапов, как утверждает отчет, не слишком полагаются на опыт и деньги: главное — хорошая идея и усилия участников. При этом прямая помощь инвесторов на успех операционной деятельности почти не влияет, однако учиться все равно

нужно: стартапы, основатели которых признали, что просят совета у опытных наставников и изучают литературу, собирают в 7 раз больше денег и растут в три раза быстрее. Инвесторы, со своей стороны, тратят слишком много денег: в среднем они вкладывают вдвое– втрое больше, чем необходимо для выхода на рынок, и переоценивают возможности стартаперов-одиночек и команд без сильных технических специалистов. Впрочем, сами предприниматели тоже имеют проблемы с самооценкой, завышая стоимость проектов и потенциальный объем рынка на 200–300% и занижая при этом время, необходимое для полноценного старта, как правило, в 2–3 раза. Наконец, многие слишком редко либо, напротив, часто меняют свой фокус, серьезно пересматривая продукт или масштаб операций. Те, кто делает это чересчур часто или не делает вообще, обычно сталкиваются с основной причиной провала стартапов — «прежде­временным масштабированием», то есть переоценкой собственных сил и слишком ранним выходом на широкую аудиторию.

Находим решение

Получив огромный объем новых данных, Херрман понял: нужна технологическая платформа, которая позволит собирать их постоянно — по крайней мере ежемесячно.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЛИЦА

Стартап Херрмана вырос из затеянного им научного исследования причин успехов и неудач стартапов. Оказалось, что на этой базе можно построить онлайн-платформу, которая станет одновременно собирать информацию о прогрессе проектов-участников и давать им рекомендации по поводу рыночной стратегии

Данные, в свою очередь, позволят начинающим или развивающимся стартаперам сравнить свой проект со всеми остальными — определить слабые стороны или возможные отклонения от нормы. Мармер начал работать над прогнозной моделью, сам Херрман занялся разработкой онлайн-платформы. Работа шла медленно, но летом 2011 года к команде присоединились румынский программист Раду Спино и аспирант университета Калифорнии Эртан Доглуртан, специалист по анализу данных. В августе проект под названием Startup Genome Compass был запущен. «Стартапы заполняют ежемесячную анкету и получают автоматическую оценку, основанную на типе бизнеса и стадии развития, — гово-

рит Херрман. — Оценка помогает определить проблемы, выделить приоритеты, провести «тонкую настройку» команды и оценить прогресс. Главное: мы надеемся, что этот инструмент поможет рынку серьезно снизить процент неудач». Всего за несколько месяцев на платформе обосновалось более 15 тысяч стартапов, что позволило собрать еще более впечатляющий объем данных — в то время как сами участники получили эффективный инструмент для оценки своего прогресса и предупреждения проблемных ситуаций. Вскоре Startup Genome выпустил новый отчет — целиком посвященный проблеме «преждевременного роста», ставшей причиной более 74% неудач. Выяснилось,

что подобным проектам никогда не удается выйти на уровень выручки в 100 тысяч долларов в месяц и собрать клиентскую базу более 90-100 тысяч пользователей. Если же основателям удается грамотно (то есть вовремя) масштабировать бизнес, его рост превышает средние показатели более чем в 20 раз. Кроме того, оказалось, что свыше 85% проблемных стартапов концентрируются на своем продукте, в то время как более половины успешных стартапов уделяют серьезное внимание исследованиям рынка.

— Слишком многие начинают проект, даже не поговорив с потенциальными клиентами, — говорит Херрман. — Хорошее структурированное исследование рынка имеет огромное значение на этапе раннего прототипа. А создание продукта без консультаций с покупателем — одна из форм пресловутого преждевременного роста. Сегодня Startup Genome Com­ pass рассчитан в первую очередь на ИТ-стартапы: примерно половина компаний в базе данных находится в Соединенных Штатах, львиная доля из них — в Кремниевой долине. В будущем ситуация может измениться: по словам Бьорна, модель позволяет включить любой масштаб и тип стартапа, группируя схожие компании с помощью хитроумного алгоритма. «Рыночный аналитик стоит 150 тысяч в год и делает все вручную, — смеется Херрман. — Наша платформа делает все автоматически и почти никогда не ошибается».

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

97

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

ТОЧКИ РОСТА

Неравная Европа Только рост экономики Германии сгладил безрадостную экономическую ситуацию в Европе: по результатам первого квартала 2012 года 11 стран еврозоны находятся в состоянии рецессии. В первом квартале ВВП Германии вырос на 0,5% — в то время как прогнозы обещали лишь 0,1% после спада на 0,2% в конце прошлого года. Даже столь небольшой рост компенсировал снижение экономики остальных стран Евросоюза: по итогам трех месяцев европейский ВВП остался на том же уровне (в 2011 году он снизился на 0,3%). Слабость европейской экономики большинство экспертов объясняют продолжающимся долговым кризисом, который вынудил большинство стран ввести программы ограничения расходов и увеличить налоги для покрытия бюджетных дефицитов. Еще одной серьезной проблемой остается безработица: она достигла рекордных 10,9% на фоне стабильного снижения числа безработных в США. В общей сложности в состоянии рецессии официально находятся 11 европейских стран, однако не все еще подвели итоги первого квартала; лишь некоторым — к примеру, Бельгии, Латвии и Финляндии — удалось закончить его с положительными результатами. По мнению некоторых экспертов, проблемы в Европе отражаются и на показателях других крупных экономик: так, США показали годовой рост на 2,2% в первом квартале — ниже, чем в прошлом году. Аналогичная ситуация в Китае: годовой рост превысил 8,1%, но оказался меньше по сравнению с прошлогодней статистикой.

98

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

Деньги в воду Несмотря на кризис, мировой рынок чистой питьевой воды за последние пять лет вырос более чем на 15%, утверждает свежее исследование маркетингового агентства IBISworld. Объем выручки только американских компаний превысил $62 млрд — около $1,28 млн на одного игрока при среднем уровне рентабельности в 11,5%. По словам аналитиков агентства, примерно 10% населения планеты не имеет доступа к чистой воде, при этом доступные человечеству ресурсы жестко ограничены: если каждый землянин начнет потреблять пресной воды столько же, сколько сейчас потребляет средний американец, ее запасы будут исчерпаны всего за восемь лет. Впрочем, с проблемой нехватки воды сталкиваются и вполне благополучные регионы — к примеру, Калифорния и Техас, страдающие от частых засух. Дефицит приводит к тому, что появляется все больше компаний — чаще всего частных, —

занимающихся очисткой, сохранением и доставкой воды. Разумеется, барьеры для входа на рынок довольно высоки: он поделен между крупными и обычно государственными компаниями, занимающимися предоставлением комплексных услуг — от канализации до электричества. Тем не менее место для старт­апов, использующих новые технологии и современные методы очистки воды, все еще остается: по данным исследовательской компании Cleantech Group, в 2010 году американские инвесторы потратили на новый водный бизнес около $257 млн — почти в два раза больше, чем годом ранее. По оценкам IBISworld, к 2017 году отрасль должна вырасти еще на 14% — в том числе за счет активных про-

цессов слияния и поглощения. По словам Скотта Брайана, одного из руководителей бизнесинкубатора Imagine H2О, специализирующегося на водных стартапах, самое интересное происходит в двух сферах — очистке отработанной воды и водной энергетике: «Воду ничем заменить нельзя — как и электричество. Если вам удастся придумать, как эффективно сохранять и то и другое, клиенты у вашей компании всегда найдутся».

Время — деньги Интернет-компания Bitly, один из наиболее популярных сервисов «коротких ссылок», вычислила оптимальное время для распространения информации через социальные медиа. Сервис Bitly используют, когда нужно сократить длинную и неудобную ссылку до десятка символов — к примеру, чтобы использовать ее в микроблоге. Компании удалось собрать данные по распространению ссылок в блогах и социальных сетях и определить, какое время является наиболее удачным для «вирусных» ссылок, перепечатываемых наибольшим числом пользователей. В Bitly уверены, что информация может помочь компаниям, продвигающим свой продукт посредством социального маркетинга и желающим добиться максимального эффекта.

Результаты разнятся в зависимости от социальной сети. Так, в Facebook новую информацию лучше всего размещать между часом дня и четырьмя пополудни: позднее трафик в этой сети резко падает. Не слишком продуктивно распространение в выходные: объем ссылок в субботу и воскресенье снижается в разы. В Twitter эффективное «окно» ‘ еще уже — с часа дня до трех, причем только с понедельника по четверг; после восьми перепечатка ссылок практически прекращается. Совсем иные результаты показал набирающий популярность блог-сервис Tumblr: здесь пиковые часы —

с 7 до 10 вечера по понедельникам, вторникам и воскресеньям. Как объясняют в Bitly, это может быть связано с тем, что через Tumblr проходит большое количество графической информации — в том числе не слишком уместной для просмотра на рабочем месте. Кроме того, в компании вычислили среднее время жизни одной ссылки. Оно составляет около трех часов, но результаты могут различаться в зависимости от социальной сети. Наиболее эффективным с точки зрения вирусного маркетинга является видео на YouTube: такие ссылки живут в среднем до 7 часов.

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

ТОЧКИ РОСТА

Приложение для каждого Десятки новых стартапов предлагают сервис по самостоятельной разработке мобильных приложений. Популярность смартфонов продолжает расти: в общей сложности для всех платформ доступно уже более миллиона разнообразных приложений. Тенденция серьезно меняет потребительские ожидания: теперь от каждого бизнеса — от такси до университета — требуется простое и удобное приложение для работы с клиентами. Малым компаниям в таких условиях приходится тяжело: разработка качественной программы по-прежнему требует немалых затрат денег и времени (рынок разработки приложений оценивают более чем в $20 млрд). В этом году решение проблемы было найдено: стали появляться компании, предлагающие услугу быстрой самостоятельной разработки несложных приложений для малого бизнеса — от музыкальных групп до небольших кофеен. «Я за-

метил, что в App Store было крайне мало маркетинговых приложений, и решил ухватиться за эту нишу», — говорит СЕО компании DK New Media Дуглас Кар, использовавший сервис Appifier для создания приложения, продвигающего его блог о маркетинговых технологиях. Для создания приложения не требуется опыта программирования или специальных материалов: достаточно блога, концепции приложения, сайта или даже страницы в социальной сети. В сегменте уже появилось несколько лидирующих игроков, каждый со своей стратегией и бизнес-моделью. Большинство — к примеру, Appifier, Bizness Apps и Conduit Mobile — предлагают шаблоны, занимаются размещением приложений в магазинах и следят за тем,

чтобы они соответствовали всем обновлениям операционных систем. Некоторые берут фиксированную сумму вперед (около $500), другие — помесячную плату за посто-

янную поддержку приложения (обычно не более $40).

Conduit Mobile помогает разработать приложение бесплатно, но берет комиссию со всех будущих доходов от него.

Кредитная ниша Британский онлайновый кредитный банк Wonga.com начнет выдавать кредиты малому бизнесу. В компании надеются занять пустующую нишу, которую оставили банки, неохотно выдающие кредиты предпринимателям. C момента запу-

ска в 2007 году Wonga выдала более 4 млн потребительских кредитов. Предпринимателям предложат небольшие краткосрочные займы от 3 до 10 ты-

сяч фунтов на срок от одной недели до года. Процентные ставки фиксированы — от 0,3 до 2%, в зависимости от показателей заемщика. Wonga использует автоматизированную технологию оценки рисков, которая моментально принимает решение в зависимости от ответов на онлайн-анкету и позволяет отсеивать до 60% заявок. Ранее компании удалось неплохо заработать на потребительских микрокредитах: в рецессию лишь немногие банки выдавали физическим лицам кредиты до тысячи фунтов на срок не более месяца. Поскольку Wonga не принимает депозиты, компании не приходится соблюдать требования банковской лицензии — в част-

ности условия по объему капитала, которые не дают многим банкам увеличить свой кредитный портфель. Кредиты малому бизнесу намереваются выдавать под персональные гарантии руководителя компании: как утверждают в Wonga, решение будет приниматься не дольше 12 минут, а деньги перечислят на счет клиента в течение получаса. Пока что Wonga работает только на территории Великобритании, однако ее владельцы планируют выйти и на новые рынки, в частности в ЮАР и Канаду. В прошлом году Wonga привлекала около 73 млн фунтов инвестиций от группы инвесторов во главе с Accel Partners.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

99

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

ТОЧКИ РОСТА

НИОКР спропиской на святой земле Компания Procter & Gamble разместила свой исследовательский хаб в Израиле: концентрация стартапов в этой стране даже выше, чем в Кремниевой долине. По словам главы исследовательского подразделения P&G в Израиле Литала Ашера, называющего Израиль «нацией стартапов», страна может похвастаться самым высоким показателем по объему венчурных вложений на душу населения — в 2,5 раза выше, чем в США, и наибольшей долей затрат на исследования в ВВП — до 4,9%. По плотности стартапов на километр территории Израиль тоже занимает первое место в мире; около 80 из местных технологических компаний торгуются на американской бирже NASDAQ. Кроме того, в стране вдвое больше инженеров и программистов на душу населения, чем в США и Японии, и 30% жителей имеют университетские степени. Наконец, Израиль — одна из немногих условно европейских стран, где открывают свои представительства крупные американские венчурные фонды — от Sequoia Capital до Benchmark. Procter & Gamble тратит на исследования и разработки до $2,8 млрд ежегодно и работает в Израиле около пяти лет: здесь находится совместное предприятие компании с крупнейшим мировым производителем фармацевтики Teva Pharmaceutical. Компания активно сотрудничает с местными властями: стартапы, которые работают с P&G, будут получать дополнительное государственное финансирование.

100

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

Бьiстрьiе и бедньiе Популярное бизнес-издание Fortune представило рейтинг наиболее быстрорастущих городских компаний и список крупнейших корпораций-неудачников. Бойким участникам первого рейтинга удается расти даже несмотря на кризис — причем на сотни процентов в год. На вершине списка — чикагский логистический оператор Coyote Logistics с оборотом в $327 млн и среднегодовым ростом более чем в 200%. Его основатель Джефф Сильвер называет свое детище «транспортной компанией без транспорта»: в годы кризиса ему удалось наладить эффективное взаимодействие между перевозчиками и заказчиками, которое окупается до сих пор.

Revolution Foods сделала ставку на здоровое школьное питание, заинтересовав несколько десятков городских школ. Результат — почти $20 млн оборота и рост на 144%. На третьей строчке — компания DMC Consultants, консультирующая муниципалитеты в области строительства и сноса городских объектов: всего за пять лет ее основателю Майклу Чодри за счет эффективного взаимодействия с властями удалось поднять свою фирму с уровня небольших малярных подрядов до крупных государственных контрактов. Объем работ пока небольшой — около $5 млн годового оборота, однако ежегодный устойчивый прирост в 115% говорит о благоприятных бизнес-перспективах. Среди других успешно преодолевших кризис организаций — ИТ-интегратор CSI, исследовательское бюро Prometheus Research и риелтор The Menkiti Group. У крупных компаний из списка Fortune 500 все далеко не так безоблачно. Лидерами по убыткам стали ипотечные корпорации Fannie

Mae и Freddie Mac: в 2011 году они потеряли около $17 млрд и $5 млрд соответственно. Причины вполне очевидны: проблемы с выплатой кредитов, затишье на рынке недвижимости и рекордно низкие ставки по ипотеке. Один из крупнейших ритейлеров Sears Holdings, владеющий сетями Kmart и Lands’ End, оказался в минусе на $3 млрд и объявил, что продаст подразделение Hometown, занимающееся товарами для дома. В 1972 году Sears был ведущим ритейлером в стране, а сейчас компания продолжает

терять рынок под натиском Walmart, Target и Amazon. Та же проблема постигла оператора мобильной связи Sprint Nextel: ближайшие конкуренты Verizon и AT&T оказались сильнее, а убытки от продаж смартфонов не удалось покрыть постоянными контрактами. Наконец, в пятерку отстающих вошла нефтяная компания Anadarko Petroleum, которая показала рекордную в своей истории выручку, но потеряла более $2 млрд в результате катастрофы на буровой платформе в Мексиканском заливе.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

АЛЬТЕРНАТИВЫ

Даже без воссоединения? Интеллектуальная собственность препятствует нововведениям. Анатолий Вассерман писатель, политический консультант, журналист и многократный победитель интеллектуальных игр

Еще в конце 1970-х группа западноевропейских экономистов установила: если на рынке, куда выпускается новая разработка, население меньше некоторого порога, то она заведомо не окупится. Причем порог этот мало зависит от конкретной разработки и даже отрасли. На момент исследования он составлял в Западной Европе примерно 300 миллионов человек.

Зато внутри Западной Европы и Северной Америки вскоре не осталось экономических границ. Увы, знаю (по краткой информационной заметке в каком-то из советских научно-популярных журналов начала 1980-х) только о самом факте исследования. Более двух десятилетий восстанавливал его возможную логику. Если моя реконструкция верна, то ключевых факторов, определяющих высоту барьера окупаемости, немного: текущий уровень развития науки и техники (чем он выше, тем сложнее — значит, дороже — создать новое, ибо заметная доля простых решений уже найдена), соотноше-

Государство, желающее быстро создать у себя мощную и независимую промышленность, старательно закрывает глаза на копирование всего созданного за рубежом, а то и поощряет промышленный шпионаж Отсюда немедленно последовали организационные выводы. Начались переговоры о преобразовании Европейского экономического сообщества в Европейский союз, создании Североамериканской и Тихоокеанской ассоциаций свободной торговли. Правда, тихоокеанские переговоры вскоре заглохли: промышленность стран этого региона ориентировалась на экспорт в края побогаче, так что устранение таможенных барьеров внутри него не давало заметной выгоды.

102

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

ние оплаты разработчиков и серийных производителей (чем оно выше, тем больше в цене товара доля, приходящаяся на разработку), простота преодоления ограничений права копирования. В рамках моей реконструкции порог окупаемости в Западной Европе составляет сейчас примерно 400 миллионов человек, а на постсоветском пространстве — около 200 миллионов. Население Европейского союза куда выше порога, поэтому он теоретически может вовсе отка-

заться от взаимодействия с другими регионами (если не учитывать необходимость закупки сырья). Любая из постсоветских республик меньше порога, то есть ее экономическая автаркия — независимость от остального мира — невозможна даже в случае наличия на собственной территории всего необходимого сырья (чем нынче может похвастаться только Российская Федерация). Вдобавок наши естественные условия столь отличны от зарубежных, что по многим отраслям экспорт не может заменить наш собственный рынок. Так, при среднем расстоянии автомобильной поездки, характерном для Западной Европы, выгодно вкладывать громадные силы в развитие, совершенствование и поддержание дорожной сети, а при среднем расстоянии, характерном для европейской части Руси (не только Великой, но и Малой, и Белой) выгоднее те же силы вложить в прочность и проходимость самих автомобилей. Выходит, альтернативы воссоединению былого Союза нет? Значение первых двух факторов, влияющих на окупаемость, очевидно. На третий же я обратил внимание всего несколько лет назад. Между тем он также очень интересен. В самом деле, если бы несанкционированное копирование результатов творческой деятельности было вовсе исключено, ничто не мешало бы назначать за творения практически любую цену и тем самым гарантировать окупаемость сколь угодно больших затрат на разработку.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Правда, модная нынче теория предельной полезности уверяет: если выгода, извлекаемая из приобретения, меньше расходов на него, покупать вовсе незачем. Но без значительной части новых разработок почти невозможно обойтись. Попробуйте предложить диабетику ограничиться животными инсулинами вместо человеческого, производимого соответственно модифицированными микроорганизмами. (Как известно из медицинской статистики, на свином инсулине можно прожить около десяти лет, а на человеческом — почти столько же, сколько при отсутствии диабета.) Или хотя бы организуйте в нынешней Москве, с ее автомобильными пробками, встречу десятка человек без мобильных телефонов у каждого. Тут уж предельная полезность близка к бесконечности, так что цена определяется — в полном соответствии с трудовой теорией стоимости — исходными трудозатратами да превышением спроса над предложением. Монополист может предлагать сколь угодно мало и тем самым покрывать любые затраты. В либертарианской теории аппетит монополии ограничивается потенциальной конкуренцией: мол, если непомерно задерешь цену — рано или поздно окажется выгодным создать параллельный бизнес даже с нуля. Но та же либертарианская теория прямо воспрещает ущемлять (а тем паче изымать) любую собственность — в том числе интеллектуальную. Следовательно, конкуренция на объектах такой собственности невозможна. Едва ли не все варианты человеческого инсулина уже запатентованы, так что их розничная цена достаточна для покрытия многих сотен других фармацевтических и биотехнологических исследований. А конкуренция в сотовой связи обеспечена внерыночным решением государств выделять полосы частот только под стандарты форматов связи, открытые для независимых друг от друга производителей. Юридическая фикция «интеллектуальная собственность» ныне поддержана всей мощью закона. Вспомним хотя бы четвертую часть Гражданского кодекса РФ, про-

диктованную призывами поскорее втянуть республику в ВТО. Правда, по сравнению с американским законодательством в этой сфере наш закон еще довольно разумен. Но и его достаточно, чтобы казалось возможным окупить любые расходы на разработку. Но именно «казалось». Вицегубернатор Михаил Евграфович Салтыков (он же писатель Николай Щедрин) указал: свирепость законов российских умягчается единственно необязательностью испол-

АЛЬТЕРНАТИВЫ

ще совмещения незначительной дополнительной выгоды со значительными неудобствами подпольной деятельности. Ее можно рассматривать как страховку: первоначальный разработчик берет на себя все риски, связанные с возможной неудачей, и копировщикам достается гарантированно востребованный продукт. Правда, в советские времена дело осложнялось политическими соображениями. Например, в 1970–1980-е годы авторское

Доля расходов на разработку в цене товара должна быть ниже цены обхода запретов копирования. Отсюда и необходимость выпуска достаточного числа экземпляров нового изделия. А значит — порог населенности рынка нения оных. В других державах это правило действует не столь откровенно, но столь же неукоснительно. В частности, каждое государство, желающее быстро создать у себя мощную и независимую промышленность (от Германии в 1860-е и Японии в XX веке до нынешнего Китая), старательно закрывает глаза на копирование всего созданного за рубежом, а то и поощряет промышленный шпионаж. Словом, доля расходов на разработку в цене товара должна быть ниже цены обхода запретов копирования. Отсюда и необходимость выпуска достаточного числа экземпляров нового изделия. А значит — порог населенности рынка. Между тем нынешняя версия «интеллектуальной собственности» — далеко не единственно возможная. История накопила множество иных способов вознаграждения творцов. В частности, в советское время любой желающий мог наладить производство чужих разработок на тех же условиях, что и собственных. Но при этом обязан был выплачивать разработчику определенную государством долю своей экономической выгоды. Разработчику такая схема удобнее охоты за нелегальными копировщиками. Да и для копировщиков разумная плата про-

вознаграждение за изобретение не могло превышать 20 000 рублей (по тогдашнему официальному курсу — около 20 кг золота, реально — раз в десять меньше), причем независимо от числа соавторов. А некоторые направления творчества порой объявляли вовсе неблагонадежными. Но в целом система оплаты творческой деятельности работала надежно. И любым авторам было выгодно воспроизведение их творений в любом уголке страны, любыми производителями. Не располагаю достаточными сведениями для точного расчета выгодности советской системы поощрения творчества по сравнению с нынешней. Но в целом очевидно: возврат к советскому опыту в этой сфере заметно понижает порог окупаемости новых разработок. Не исключено даже, что промышленность РФ в этом случае могла бы не нуждаться во всем рынке былого Союза. Правда, КПД любой системы меньше единицы. Так что надежнее и воссоединять нашу родную страну, и в полной мере использовать опыт эпохи самого быстрого в нашей истории промышленного (и востребованного промышленностью научного) развития. Мы уже достаточно долго прожили при новом порядке, чтобы научиться выбирать лучшее из старого.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

103

СРЕДА ОБИТАНИЯ

БЛОГ-БАСТЕРЫ

Свобода офисного слова Олег Плиска История с увольнением стюардессы, нелестно отозвавшейся в своем «Твиттере» о самолетах Superjet сразу после майского крушения одного из них, горячо обсуждалась в российской бизнес-блогосфере — как и история с Федором Овчинниковым, владельцем пиццерии в Сыктывкаре, публично объявившим об увольнении сотрудника за мелкое воровство на работе. Чуть раньше этих событий на острую тему взаимоотношений работника и работодателя высказался московский блогер Олег Плиска, именующий себя «независимым консультантом по организационному развитию». За клуб «Анжи» из Махачкалы выступает наиболее титулованный иностранный игрок в российском футболе. Его зовут Самуэль Это’О. Он имеет самый высокий уровень зарплаты среди играющих в России футболистов — 20 млн евро в год. На днях он заявил, что в России катастрофический уровень футбольных полей. Более того, Самуэль недоволен тем местом, которое занимает его клуб: это болезненно ударяет по амбициям «звездного» игрока. К счастью, в футболе это совершенно нормально. И работодатель не кричит в ответ:

«Да какой ты нападающий — ты же с ноября не забивал, а уже середина апреля!» или «Получает 20 млн евро на руки, а ему еще и трава не такая мягкая?!». Но если перенести это в бизнес-плоскость, то, уверяю вас, история воспринималась бы совсем по-другому. Поднялась бы волна возмущения. Шутка ли — сотрудник, имеющий действующий контракт с работодателем, смеет говорить о том, что ему что-то не нравится в компании, где он работает! Жемчуга ему мелки! Между тем хочется напомнить всем, что крепостное право в России отменили еще в 1861 году. Сотрудник не является собственностью работодателя, а есть вполне независимая личность. Которая имеет право принимать или не принимать то, что раздражает или не устраивает на рабочем месте. Эта личность имеет полное право говорить о том, что она считает несправедливым, глупым, причудливым или дурно устроенным. Говорить не у себя на кухне. А публично — в своем блоге, например. Если иное не оговорено специальным соглашением с работодателем. «Нельзя выносить сор из избы!» А если просто не сорить в избе? Тогда и выносить нечего будет!

На все руки Стивен Дабнер Соавтор знаменитой «Фрикономики»1 Стивен Дабнер цитирует статью в авторитетном американском журнале «New Yorker» о том, сколько работников нужно ритейлерам для оптимизации продаж. Оказывается, сети-дискаунтеры Costco, Trader Joe’s, QuikTrip и Mercadona тратят больше конкурентов на заработную плату и тренинги, да и просто нанимают больше рабочих рук; при этом их прибыльность и рентабельность тоже выше, чем у соперников. Дополнительные работники и правда могут оказаться бесценными. Недавно я с дочкой пошел в сеть Michaels — это магазины для всякого девичьего рукотворчества. Все было замечательно, кроме одной детали: впереди нас в очереди к кассе стояли человек сорок, и эта толпа двигалась настолько медленно, что мы решили уйти с пустыми руками. В будний день я решил заскочить туда еще раз. Очередь была вдвое короче, но в ней по-прежнему томились 15 или 20 человек. Я позвал менеджера и спросил его: «Почему магазин возводит такие препятствия покупателю, желающему отдать ему свои деньги? Разве цель

104

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

бизнеса состоит не в обратном?» К моему удивлению, она не ограничилась формальным извинением. Менеджер подробно объяснила мне, что корпорация, в сети которой свыше тысячи точек, имеет единый бюджет на кассиров и что деньги распределяются в зависимости от площади магазина. Оказалось, проблема в том, что он был расположен на Манхэттене, где квадратные метры в дефиците (а вот покупатели с толстыми кошельками — нет!). Выяснилось, что магазин — один из самых прибыльных в сети. Но даже несмотря на это, менеджер не могла выжать из штаб-квартиры дополнительные средства на установку дополнительных касс и наем дополнительных кассиров. По мне, ужасная глупость со стороны успешного бизнеса — не максимизировать свою прибыль и сервис только из-за того, что единая формула, принятая однажды, работает в одном месте, но не работает в другом.

1

Левитт Стивен, Дабнер Стивен. Фрикономика. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2011

СРЕДА ОБИТАНИЯ

БЛОГ-БАСТЕРЫ

Делом не стареть Сергей Славинский Петербургский маркетолог, основатель брендингового агентства Syndicated Brands Сергей Славинский рассуждает о причинах, по которым процветающий бизнес идет ко дну. Для малых компаний проблема может скрываться в ошибочном целеполагании и нехватке амбиций. Буквально пару дней назад при просмотре телевизора я наткнулся на фильм конца 90-х — «Афера Томаса Крауна». В нем финансовый магнат с легкостью надувает конкурентов, ради забавы разбивает катамаран за $100 тысяч и столько же на спор проигрывает на поле для гольфа. А в свободное время ворует картины из музеев. Тоже ради забавы. В конце 90-х этот персонаж, финансист с Уолл-Стрит, был абсолютно положительным. Сейчас такая фигура в кино уже воспринимается неоднозначно. Человек, не создающий ценностей, жонглирующий чужими деньгами и спускающий на ветер миллионы — это уже не киногерой, а мошенник. Так изменил людей последний кризис. Но эти изменения ушли куда глубже, чем хотелось бы многим предпринимателям. То, что мы «на ура» воспринимали раньше, стало куда более спорным сейчас. Рост культуры потребления, социальной сознательности вызывают смещение потребительских ценностей регулярно. Кризис прово-

цирует молниеносные смены. А посткризисные времена являются проверкой корпоративной гибкости. Проблема большинства бизнесов, испытывающих спад, — моральное устаревание. Бизнесы «выкарабкивающиеся» имеют другие проблемы — смену аудитории. Первый бизнес не соответствует современным требованиям, второй — целевой аудитории, которая, как правило, меняется в худшую сторону, с точки зрения лояльных потребителей. Примеры на каждом шагу, от сетевых суши-баров до Apple и Bentley. Смена аудитории в верных руках сулит миллиардные прибыли, ранее немыслимые для компании. И лишь собственный снобизм может помешать осуществлению планов. Но моральное устаревание требует радикального пересмотра всего бизнеса. К сожалению, упрямство (выросшее из упорства) и высокая самооценка (плод былых успехов) очень часто выступают естественными ограничителями. В результате... нет, бизнес не загибается. Он естественно стареет и умирает вместе с аудиторией. Это как всю жизнь делать торты с масляным кремом. В детстве они были единственными сладостями, потом стали привычными. Далее их покупают «поностальгировать», причем все реже и реже — до тех пор пока не окажется, что они просто вредны для здоровья.

Ложь как благо Дэн Ариэли Постоянный участник рубрики и один из главных в мире знатоков того, что на самом деле определяет экономическое поведение человека, профессор Дэн Ариэли подсказывает: ложь в бизнесе не так страшна, когда потребитель хочет, чтобы она была правдой. Когда Франклин Рузвельт участвовал в губернаторских выборах в 1928 году, руководитель избирательной кампании напечатал несколько тысяч плакатов с его изображением, прежде чем понял: штаб не имеет прав на фотографию, с которой была сделана печать. Использование плакатов могло обернуться судебным иском, что плохо сказалось бы на имидже и привело к потере денег. Неиспользование грозило тем же — отсутствием пиара и потерей денег. Надо было действовать быстро. Менеджер решил переформулировать вопрос: он позвонил владельцу крохотной студии, в которой было сделано фото, и спросил, сколько тот готов заплатить за то, чтобы его снимок стал основой кампании и украсил каждый забор в Нью-Йорке. Через минуту размышлений владелец пред-

ложил $120. Изобретательный менеджер с радостью согласился — и ловко превратил проигрышную ситуацию в выигрышную. Эта история похожа на историю Тома Сойера, хитростью заставившего своих приятелей красить за него забор, да еще и покупать у него это право. Я сам проводил похожий эксперимент. На одной из лекций объявил студентам, что планирую устроить поэтические чтения. Одной половине я сказал, что вход будет ограничен, и спросил, готовы ли они заплатить 10 долларов за входной билет. Второй половине сказал, что сам заплачу, если они придут и потратят свое время, — от 1 до 4 долларов. Вторая группа проявила куда меньше энтузиазма, чем первая. То есть, когда я предложил студентам заплатить за вход, я внушил им идею исключительной ценности мероприятия. Марк Твен объяснил эту стратегию обмана очень точно, когда написал про Тома Сойера: «Он, сам того не зная, открыл великий закон, управляющий человеческими действиями: для того чтобы мужчина или мальчишка захотел чего-либо, нужно только одно — чтобы этого было тяжело добиться».

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

105

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ЧУЖИЕ УРОКИ

Сергей>Голубицкий

дело

божье Е

сли попытаться снять слепок общественных воспоминаний на тему TARP1, то получится хоть мутная и неприятная, однако же благополучно оставшаяся в прошлом картинка неблаговидной по-

106

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

пытки государства спасти от разорения крупнейшие банки Америки. Что помнит о TARP рядовой американец? Народные избранники в Конгрессе и Сенате уверили общественность в том, что можно убить трех зайцев сразу: сохра-

нить ликвидность системообразующих финансовых институтов, обеспечить дешевыми кредитами малый и средний бизнес, а также спасти миллионы рядовых граждан от изъятия заложенных в ипотеку домов.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Никаких новых хитроумных технологичных продуктов не создается. Никакие болезни не лечатся. Учитель не придумал, как третьекласснику объяснить про дроби. Певец не порадовал своим голосом публику, заполнившую стадион. Бейсбольный игрок не захватил две базы подряд. Даже рисками им не приходится управлять, потому что единственная мантра, которую напевают большие банки: «Мы заняты выполнением чертовски важного Божьего Дела!» Пол Абрамс, биотехнолог, изобретатель, общественный активист

Волшебство заключалось в предоставлении крупнейшим банкам 700 миллиардов долларов субсидий в обмен на их акции, частичное делегирование властям функций контроля за бонусами и компенсациями руководства и приятные проценты. Предполагалось, что банки, получив деньги, станут раздавать кредиты задыхающемуся от отсутствия свободных оборотных средств малому и среднему бизнесу. По мере же возвращения субсидий и за счет выплаченных процентов будут формироваться специальные фонды помощи рядовым гражданам, не способным самостоятельно выполнять взятые по ипотеке обязательства. Такая вот красивая схема получилась на бумаге. Реальность оказалась замысловатее. Банки на первых порах субсидии, полученные по линии TARP, с радостью оприходовали, но спустя полтора года, стоило текущей прибыли начать зашкаливать с поражающей воображение скоростью, вернули все до последнего цента государству раньше оговоренного срока, дабы уйти от контроля за доходами и ограничений на размеры премиальных. Это общая канва мифологии, знакомая большинству обывателей. Любопытное меньшинство также знает, что банки никаких кредитов малому и среднему бизнесу не выдавали, о чем красноречиво

свидетельствует график, который я привожу ниже. Пикирующий бомбардировщик в правой части графика — это объемы кредитов, выданных частным финансовым сектором. Обвал начался аккурат осенью 2008 года, после получения государственных субсидий по TARP, предназначенных, в первую очередь, как раз для

предоставления кредитов малому и среднему бизнесу. Если системообразующие банки не кредитовали развитие национальной экономики, то откуда же взялась их головокружительная прибыль? Любопытное меньшинство узнало, что доходы были получены исключительно от биржевых операций. Причем с феноменальной статистикой: так, в первом квартале 2010 года Goldman Sachs, JP Morgan, Bank of America и Citigroup не провели ни одной убыточной торговой сессии! Аккурат 63 дня трейдинга, и ни одного отрицательного результата — сплошная прибыль! Любой человек, хотя бы понаслышке знакомый со спецификой биржевого ремесла, знает, что такого не случается. Ценные бумаги растут и падают, открытые позиции приносят прибыли и убытки. Хорошо, когда прибыль перевешивает убытки, но так, чтобы убытков вообще не случалось, в реальности не бывает. Выходит, тем не менее, что бывает. Не врут же системообразующие банки в своей отчетности о сплошь положительных результатах.

ЧУЖИЕ УРОКИ

1

Аббревиатура от англ.

Troubled Asset Relief Program — программа государственной помощи крупным финансовым институтам США, утвержденная американским Конгрессом в октябре 2008 года. См.: L, V и W сидели на трубе // Московский Бизнес-журнал. — 2010. — №1–2. — С. XXVIII.

NET–кредитование частным финансовым сектором, $ млрд

Источник: Haver Analytics

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

107

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ЧУЖИЕ УРОКИ

На этой информации, собственно, познания обывателей в мутной истории со спасением крупных американских банков за счет налогоплательщиков и заканчиваются. И это обстоятельство, надо сказать, весьма и весьма печально. Потому что за кадром остаются самые интересные и самые поучительные факты. А именно — если настойчиво покопать, то окажется, что:

главных виновников мирового экономического и финансового кризиса — крупных банков, объявленных «too big to fail» («слишком большими, чтобы позволить им разориться»), — поражают циничным лицемерием. По опросам общественного мнения, возмущение TARP и поведением банков накануне и во время кризиса единодушно выражают как сторонни-

Никаких кредитов малому и среднему бизнесу крупные американские банки не выдавали. Напротив, стремительный обвал кредитования случился сразу же после получения ими государственных субсидий по TARP >> в реальности системообразующие банки субсидии, предоставленные государством, в 2010 году не погасили. Чтобы вернуть полученные по TARP деньги, банки брали их из других — государственных же — фондов и источников! Иными словами, прежде чем положить в карман налогоплательщиков требуемую сумму, они вытаскивали ее у них из другого кармана. >> Субсидии в рамках TARP — 700 миллиардов долларов — на самом деле явились лишь жалкой каплей в океане гигантских финансовых потоков, которые государство обеспечивало и продолжает обеспечивать по сей день системообразующим банкам. Американские власти изобрели и пустили в ход такое множество скрытых и опосредованных финансовых схем, позволяющих перекачивать деньги из карманов налогоплательщиков в авуары крупнейших частных банков (тех, кто реально управляет Федеральным резервом), что не представляется возможным даже приблизительно оценить размах этой аферы. По самым скромным подсчетам, речь идет о 10 триллионах долларов. Нил Барофски, специальный генеральный инспектор Казначейства по наблюдению за TARP, озвучил в свое время совсем невообразимую цифру — 23,7 триллиона долларов! >> События, связанные с беспрецедентным в истории спасением 108

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

ки демократической партии, так и республиканцы. Осуждают государственные субсидии и самое радикальное крыло правых — движение «Чаепитие», и самое радикальное крыло левых — активисты «Захватим Уолл-стрит!» Однако как только дело доходит до реальных шагов и возникает необходимость принять на законодательном или административном уровне меры, отменяющие либо ограничивающие возможность крупных банков обогащаться за счет государственной казны и налогоплательщиков, так сразу же пафос негодования улетучивается. А вместо него появляется деловая сосредоточенность, направленная на изыскание и реализацию максимально удобных и быстрых способов того самого неправедного обогащения, о котором народные избранники и государственные чиновники накануне рассказывали газетчикам! Я далек от амбиций представить исчерпывающую панораму искусных махинаций и схем, разработанных в кулуарах Федерального резерва и самих системообразующих банков и позволяющих этим банкам не просто обогащаться в условиях ими же инициированного финансового кризиса, но и делать это гарантированно, без малейшего риска. Мне, тем не менее, кажется, что общее представление о магистральных направлениях банкирского «творчества», о кото-

рых не принято писать в официальных СМИ, позволит читателям более адекватно воспринимать действительность. Этими магистральными направлениями мы сейчас и займемся.

Новинки бухучета

23 марта 2009 года американская Федеральная корпорация страхования банковских вкладов (FDIC) в рамках концепции TARP инициировала так называемую Публично-частную инвестиционную программу для старых активов (Public-Private Investment Program for Legacy Assets, PPIP). Цель и пафос PPIP состояли в том, чтобы обеспечить ликвидность «токсичным активам» (то есть проблемным ипотечным кредитам и созданным на их основе производным ценным бумагам), которые висели на балансе крупных банков. В рамках PPIP была произведена временная отмена так называемого FAS 157 — специального положения, разработанного осенью 2007 года Советом по стандартам финансового учета (Financial Accounting Standards Board, FASB) и предписывающего банкам производить учет производных финансовых активов на балансе по их рыночной стоимости. Поскольку речь шла о «токсичных активах», то никакой рыночной текущей стоимости у них не было — мусор он и есть мусор. После роскошного послабления банки пересчитали свои «токсичные активы» таким образом, что колоссальные убытки волшебным образом немедля превратились на бумаге в прибыль. Как правило, пересчет велся по цене открытия позиций либо по полной стоимости ипотечного договора. Впрочем, PPIP позволял учитывать активы по любой промежуточной цене, и банки, естественно, выбирали самые выгодные цифры. Еще одним подарком в рамках PPIP стала возможность начислять проценты по так называемым non performing loans — кредитным договорам, по которым клиенты перестали выполнять платежи. По новым требованиям банки могли исправно фиксировать несуществующую прибыль вплоть

СРЕДА ОБИТАНИЯ

до момента foreclosure — отторжения заложенной по ипотеке недвижимости. В среднем этот срок растягивался на 16 месяцев. Это ухищрение позволило Bank of America, Citigroup, JP Morgan и Wells Fargo (среди прочих банков, разумеется) отчитаться, худо-бедно, о начислении процентов по ипотечным договорам с лицевой стоимостью 1,4 триллиона долларов (7 миллионов домов), которые уже технически находились в дефолте и проходили процедуру отторжения собственности! Для чего все это делалось? Какой прок от фиктивных приписок? А вот не скажите: скрыв убытки по «токсичным активам» и начислив себе несуществующие проценты по «мертвым» ипотечным договорам, банки с помощью государства сумели сохранить инвестиционный рейтинг своих ценных бумаг! В свою очередь, сохранение инвестиционного рейтинга позволило банкам привлечь заемные капиталы по льготным ставкам, а также обеспечить своим бумагам рост биржевых котировок.

Непротивление HFT-мошенничествам

Об аморальных и чисто криминальных аспектах высокочастотного трейдинга (High Frequency Trading, HFT) я подробно писал в «Жирном пальце» 2. На долю HFT сегодня приходится более 70% всей биржевой активности. Соответственно, высокочастотный трейдинг почти исключительно является вотчиной крупнейших инвестиционных банков с Goldman Sachs и Morgan Stanley во главе. Высокочастотный трейдинг не имеет к традиционному трейдингу, а тем более к какой-то там «научности» ни малейшего отношения. HFT — это технологичная форма инсайдерства, создающая криминальное преимущество одним участникам рынка перед другими. После обвала рынка в мае 2010 года Федеральный резерв, Казначейство, Конгресс, Сенат и Белый дом дружно выразили желание провести серьезное расследование HFT и сурово наказать виновных.

Расследование провели, виновных определили, намекнули на возможность объявления HFT вне закона и... спустили дело на тормозах! Сегодня, как и три года назад, HFT является главным источником баснословных доходов системообразующих банков, поступающих от биржевой активности.

Ипотечное согласие

Причины возникновения мирового финансового кризиса хорошо известны, ибо лежат на поверхности: >> Системообразующие банки эмитировали колоссальный объем производных ценных бумаг, выписанных на мусорные ипотеки. >> Рейтинговые конторы из обоймы NRSRO (Общепризнанных статистических рейтинговых агентств) снабдили эти производные ценные бумаги наилучшими рекомендациями (рейтинг АА+ и выше) и уверили общественность в надежности данных инвестиций. >> Крупнейшие пенсионные, муниципальные, государственные и частные фонды, полагаясь на заверения банков и рейтинговых агентств, отоварились MBS, CDO и CDS на сотни миллиардов долларов.

ЧУЖИЕ УРОКИ

мы уже сказали, помимо прямого субсидирования через программу TARP производилось много странных и откровенно криминальных процедур. Вот, к примеру, как улаживались отношения между банками и государственными структурами. Прецедент был создан в 2010 году, когда Bank of America заключил мировое соглашение с государственными ипотечными агентствами Fannie Mae и Freddie Mac. На момент соглашения госагентства выставили BoA претензии по ипотечным пулам на общую сумму в миллиард долларов. Банк великодушно согласился выплатить им целых 1,28 миллиарда. В прессе это действо подавалось как проявление глубокой гражданской ответственности финансистов и их заботы о здоровье национальной экономики. Чудовищная демагогия сделки, однако, заключалась в том, что речь шла о мировом соглашении, покрывавшем не только сгоревшие на момент подписания активы на миллиард долларов, но и все возможные претензии в будущем по ипотечным кредитам, ипотечным кредитным пулам и производным ценным бумагам, выписанным BoA на эти кредитные пулы

Если системообразующие банки не кредитовали развитие национальной экономики, то откуда же взялась их головокружительная прибыль? Исключительно от биржевых операций, которые обладали просто феноменальной доходностью — ни одной убыточной торговой сессии! >> Произошло схлопывание ипо-

течного платежа, покатилась волна неплатежей по кредитам, производ­ ные ценные бумаги, выписанные на ипотеки, резко обесценились, держатели этих гнилых активов лишились ликвидности и технически обанкротились. С первого же кризисного дня государство взяло курс на спасение главных виновников катастрофы — системообразующих банков, которые запустили в оборот аферы с ипотечными деривативами. В рамках этого курса, как

и проданным Fannie Mae и Freddie Mac. Общий же объем активов на балансе госагентств составлял ... 127 миллиардов долларов! Иными словами, Bank of America за 1,28 миллиарда долларов избавился от претензий по ипотекам и деривативам на сумму в 127 миллиардов! Получается, что банк заплатил 1 цент за каждый доллар обязательств, а государство, соответственно, простило банку 99 центов с доллара! Хороший такой гешефт, не правда ли? Прецедент не преминул бы-

2

«Жирный палец» // Бизнес-журнал. — 2010. — №6. — С. 106.

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

109

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ЧУЖИЕ УРОКИ

стро отыграться, так что сегодня уже подписаны либо готовятся к подписанию аналогичные соглашения между системообразующими банками, эмитировавшими убийственные ипотечные деривативы, с госструктурами во всех 50 американских штатах.

Программа TLGP и кредитные спрэды

13 октября 2008 года Фе­д е­ раль­ная корпорация страхования банковских вкладов (FDIC) анонсировала запуск так называемой Программы временных гарантий для обеспечения ликвидности займов (Temporary Liquidity Guarantee Program), согласно которой любой новый долг, выписанный финансовыми организациями, но никак ими не обеспеченный, покрывался государственной гарантией на случай дефолта. Выгода от TLGP для банков лежит на поверхности: любой кредит, гарантированный FDIC, автоматически предоставляется за самые маленькие возможные проценты. Это позволило банкам тут же создавать кредитный спрэд: покупать деше-

Несложно посчитать, что проценты, которые Goldman выплачивал по полученным госкредитам, составляли 263 миллиона долларов в год, тогда как такая же сумма денег, предложенная в форме кредита на частном рынке, могла бы принести 1 миллиард 150 миллионов. Как вы думаете, что делал Goldman с полученными кредитами, гарантированными FDIC? Самая популярная форма реинвестирования дармовых кредитов среди системообразующих банков заключалась в закупке казначейских обязательств США. То есть: берем у государства кредит под 0,75% (средняя ставка в рамках TLGP) и тут же кредитуем государство обратно, выкупая его 30-летние облигации с доходностью в 4,5% годовых!

3,75% чистой прибыли прилипают к ладоням как нечего делать!

Излишки резервов и QE

Словно описанного выше было мало, государство разработало еще множество различных мелких схем и форм поблажек, которые позволили банкам выжимать колоссальные прибыли на ровном месте.

Чтобы вернуть полученные по TARP деньги, банки брали их из других — государственных же! — фондов и источников. Иными словами, прежде чем положить в карман налогоплательщиков требуемую сумму, банки вытаскивали ее у них из другого кармана вые деньги (то есть брать кредиты под малые проценты) и продавать дорогие деньги (то есть выдавать кредиты под большие проценты). Возьмем, к примеру, Goldman Sachs. Средний годовой процент, под который банк брал деньги в конце 2008-го — начале 2009 года, составлял 0,767% годовых. Объем кредитов Goldman, гарантированных FDIC, составил 21 миллиард 300 миллионов долларов. Для сравнения, в апреле 2009 года дельта между кредитами, полученными по государственным каналам, и кредитами, предоставляемыми в частном секторе экономике, составила 540 базисных пунктов!

110

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

3 октября 2008 года Положение 128 Закона о чрезвычайной экономической стабилизации предоставило Федеральному резерву право выплачивать проценты за излишки резервов, которые банки хранили на специальном счете. В результате создалась беспрецедентная кормушка, усиленная порочным циклом льготного кредитования: банки брали под смехотворные проценты кредиты у государства и далее закупались под завязку казначейскими обязательствами либо просто хранили все деньги на резервном счете ФРС. В конце августа 2008 года на специальных резервных сче-

тах, открытых коммерческими банками в Федеральном резерве, хранилось 10 миллиардов долларов. В начале января 2009 года — уже 880 миллиардов! Деньги, выведенные частными банками из умирающей экономики, надежно покоились в Федеральном резерве, а государство исправно выплачивало по ним проценты. Из кармана налогоплательщиков, разумеется. Процент скромненький — 0,25, зато какие набегают объемы! Скажем, 880 миллиардов, накопленных на резервных счетах в январе 2009 года, давали аккурат 2,2 миллиарда долларов чистой прибыли. За красивые глаза! В 2012 году выплата процентов банкам за хранение излишков на резервных счетах обойдется народу США в 2,42 миллиарда долларов. В 2013 — 2,53, в 2014 — 2,66, в 2015 — 2,93, в 2016 — 3,08 миллиарда! Список подарков американского государства, сделанных системообразующим банкам, объявленным слишком большими, чтобы позволить им разориться, можно продолжать до бесконечности. Причем скрытые схемы всплывают в самых неожиданных местах. Скажем, в участии Федерального резерва в перманентном выкупе европейских государств-банкротов вроде Греции, Португалии, Италии, Ирландии и Испании. Размышляя о благородстве заокеанских коллег, нужно все время помнить о том, кто является крупнейшими кредиторами этих самых греций и португалий: американские же системообразующие банки в лице JP Morgan, Goldman Sachs со товарищи. Получается, что, спонсируя наравне с Европейским Центробанком регулярное выделение траншей странам PIIGS, Федеральный резерв США, по сути, обеспечивает возврат кредитов вместе с колоссальными процентами своим же собственным системообразующим частным банкам! Точно под таким же углом можно рассматривать и программу количественного смягчения (Quantitative Easing), планомерно реализуемую Федеральным резервом, скупающим собственные

СРЕДА ОБИТАНИЯ

казначейские обязательства, равно как и токсичные деривативы, выписанные банками на ипотечные пулы. Анонсированная цель QE — поддерживать бесперебойный приток дешевых денег на рынок. Считается, что это здорово для экономики. Проблема, однако, в том, что частные граждане не нуждаются в дополнительных дешевых кредитах, ибо все они и без того в долгах как в шелках. Триллионы долларов публичного долга давно уже пересчитаны по самым льготным ставкам (ипотека — 4% годовых, растянутых на 30 лет!), но даже в таком виде этот долг проблематично возвращать, поскольку банально нет доходов, способных обеспечить плановое погашение кредитов. Мелкий и средний бизнес также не берет кредиты, так как у него нет ни малейшего стимула для экспансии.

Единственные, кому выгодны дешевые деньги, — это крупные банки и международные корпорации. Банки, как мы только что продемонстрировали, получают дешевые деньги от государства и сразу же перезакладывают их — зачастую обратно самому же государству. Транснациональные корпорации берут дешевые кредиты и налаживают производство. Только не в США, а в Бразилии, Китае, Индии, Индонезии. В результате всего описанного мы и наблюдаем беспрецедент-

ную в истории ситуацию, когда американская финансовая элита, дергающая за веревочки марионетку национального Центробанка (частный Федеральный резерв), прилагает максимум усилий для того, чтобы от Соединенных Штатов Америки в ближайшее десятилетие не осталось даже воспоминаний. Ну и как такое возможно?! До какого ослепления должно дойти общественное сознание, чтобы равнодушно взирать на творимую гекатомбу3?

ЧУЖИЕ УРОКИ

3

Крупное жертво­ приношение в честь богов в Древней Греции (буквально с греч. — «сто быков»).

Временная отмена предписания — учитывать финансовые активы на балансе по рыночной стоимости — помогла банкам поправить отчетность. Они пересчитали «токсичные активы» по-новому, и колоссальные убытки превратились на бумаге в прибыль!

Бизнес-журнал ИЮНЬ #6 2012

111

www.business-magazine.ru

ской партии Гоминьдан Чан Кайши передал на хранение в ФРС США доставшееся ему золото китайских императоров, получив взамен долговые расписки со сроком обращения в 30 лет на астрономическую сумму — $15 трлн. С тех пор могущественное тайное общество «Семья Белого Дракона», которое считает себя наследником золотого запаса, добивается возврата сокровищ, однако ФРС это сделать отказывается. В канву мифа ловко вплетаются реальные исторические события — например, теракты

СРедА ОБИТАНИЯ

ЧУЖИе УРОКИ

Сергей Голубицкий

Блаженньi мифотворцьi

ВМС США

ро то ера мп хи Золото китайски

История одной мистификации, связавшей воедино чемоданы долговых обязательств, золото китайских императоров, Чан Кайши, тайные общества Юго-Восточной Азии, теракты 11 сентября 2001 года и ФРС США.

об ще ств о

Бенджамин Фулфорд

$15 трлн

ны да мо

вых облиг долго аци й

А Ш

тября 2001 сен 11

Лорд Блэк хит

ОбО бли ли гацга еди ед ицииКиеК ни нн ен 104

И

стория редко предоставляла людям возможность наблюдать эволюцию социального мифа в спрессованном виде, когда можно охватить одним взглядом все стадии его развития — зарождение, созревание, триумф и осмеяние. Раньше, как правило, мы были обречены на постепенное погружение в причудливую реальность, которая неспешно оформляла себя во времени. Интернет выступил концентратором времени: здесь время сгущается до такой степени, что миф не успевает отрабатывать традиционные стадии и раскрывает себя во всех последовательных ипостасях одновременно: на одном портале мистификация только внедряется в сознание общественности, на другом — вовсю раскручивается, на третьем — подвергается испепеляющей критике, на четвертом — публика уже давится со смеху. Зрелище получается незабываемое. Одно из таких курьезных сгущений социального мифа, который сумел за неполный месяц пережить все стадии эволюции, и положено в основу нашего нынешнего рассказа. Речь пойдет о шести триллионах долларов США — потерянных, найденных и вновь потерянных!

грузите облигации чемоданами

Мировая общественность узнала о «величайшей афере нашего времени» из краткого сообщения, опубликованного на респектабельном информационном портале Bloomberg. Специальный корреспондент в Италии Элиза Мартинуцци сообщила об успешной операции, проведенной сотрудниками подразделения по борьбе с мафией из южного городка Потенца. В рамках «Operazione Volcanica» («Вулканической операции») полиция арестовала восемь человек и конфисковала долговые обязательства Федерального резерва США на сумму — подумать толь-

ко! — в 6 триллионов долларов. Сами облигации были изъяты правоохранителями не в Потенце, а в швейцарском Цюрихе, где хранились в трех весьма аутентичного вида кофрах, на которых красовалась надпись: Versailles Treaty / Chicago Federal Reserve System (Версальский договор / Чикаго Федеральная резервная система) Основной массив конфискованных бумаг представлял собой облигации ФРС США, эмитированные в 1934 году и имеющие лицевую стоимость в миллиард долларов каждая. Немая сцена. Никто бы не удивился, если б подобная информа-

Недавние сообщения о конфискации долговых обязательств ФРС США на сумму в $6 трлн, выпущенных в 1934-м, с самого начала звучали фантасмагорией: в том году весь ВВП США составлял почти в сто раз меньшую сумму — $66 млрд

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ АПРЕЛЬ #4 2012

11 сентября 2001 года в США. Онлайновый сюжет выплеснулся и в реальную жизнь: в феврале 2012 года британский лорд Блэкхит, выступая в парламенте, обвинил

ФРС США и его функционеров в краже и отмывании $15 трлн. Естественно, такая история не могла не вызвать обсуждения и на форуме «Бизнес-журнал Онлайн».

Mustodon’t, 29.05.2012:

История с убийством президента Кеннеди тоже очень хорошо объясняется изложенным в статье «мифом» (я его считаю сущей правдой). Кеннеди в ходе переговоров с представителями Белого Дракона согласился заплатить хотя бы проценты по долговым обязательствам. Для этого впервые со времен создания Федрезерва, и в обход самого Федрезерва, были выпущены облигации Федерального казначейства США, которые впоследствии стали называть «облигациями Кеннеди». И кому-то это очень сильно не понравилось, и этот кто-то принял решительные меры…

Сам факт существования такого мифа показался мне поначалу первоапрельской шуткой «Бизнес-журнала». Но я погуглил тему, посмотрел на Youtube путаное выступление в британском парламенте испуганного лорда… Никогда не был склонен к конспирологии, но вынужден признать: миф — могуч (если это миф!), факты — внушают.

ПОЛИГОН

2011, №3 (180) В мартовском номере прошлого года российский технологический предприниматель Юрий Жук, с 1999 года работающий в Великобритании, написал о своем опыте работы в инновационном кластере Оксфорда и истории его создания. Венчурным инвестором предпринимателя стал Люсиус Керри. Британский аналог Кремниевой долины, который за последние тридцать лет сложился вокруг Оксфорда, — в значительной степени дело

ПОЛИГОН

Люди и кластерьi

Виталий, 20.04.2012: Абсолютно согласен с автором. Можно сорить бюджетными деньгами, строить бизнес-инкубаторы, технопарки и инновационные вертограды вроде Сколкова, но пока они не наполнятся правильными

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ #6 2012

ПРОЕКТЫ

Юрий Жук

рук именно этого человека.

11 его венчурных фондов проинвестировали за эти годы сотни стартапов с условием, что те разместят свои штаб-квартиры не далее чем в 40 милях от города. Помогли, разумеется, всемирная известность «бренда» университета и наличие высококлассных специалистов практически в любой отрасли знания — кадровый резерв и «технологический котел» для инновационных компаний. И кластер постепенно сложил-

Об опыте пилотирования инновационных идей и инвестициях с первого взгляда. Мой случай — скорее исключение, чем правило: первые инвестиции от зарубежного инвестора в свой проект я получил сразу же после презентации. Приехал в 1999 году в Оксфорд на ежегодную ярмарку инноваций Venturefest, выступил, а в перерыве ко мне подошел Люсиус Кэри (Lucius Cary) — весьма неординарная личность, патриарх британской венчурной индустрии, с которым до этого мы никогда не встречались. Он назвал сумму, которую готов вложить в наш стартап, и сказал, на какую долю в компании рассчитывает в обмен на инвестиции, после чего сразу по-деловому поинтересовался: «Куда отправлять чек?» Единственным дополнительным условием с его стороны

Он назвал сумму, которую готов вложить в стартап, сказал, на какую долю рассчитывает, и поинтересовался: «Куда отправлять чек?» было, чтобы создаваемая компания базировалась не далее чем в сорока милях от Оксфорда. Люсиусу было важно тратить не более часа езды, когда понадобится посмотреть, как у нас идут дела, или чем-то помочь. Потому что проинвестированных компаний у него в Оксфордшире немало. Если честно, для меня такая скорость принятия решения была тогда удивительна. К тому времени мы уже не один год бились, чтобы найти в России инвестора или

12

105

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ АПРЕЛЬ #4 2012

Еремин, 03.05.2012:

«Люди и кластеры»

112

ЧУЖИе УРОКИ

ое ск тай е ки Тайно

В апрельском номере «Бизнес-журнала» обозреватель Сергей Голубицкий подробно исследовал канву нашумевшей на Западе саги о триллионах долларов и заговоре ФРС США, после чего признал ее типичной городской легендой — красивой, но пустой. Этот миф к тому моменту уже давно завладел умами участников самых известных онлайн-ресурсов с конспирологическим «уклоном» и служил предметом ожесточенных дискуссий. Сюжет легенды таков: в начале 1930-х руководитель китай-

СРедА ОБИТАНИЯ

ФР СС

«Блаженны мифотворцы» 2012, №4 (193)

в

ПОСЛЕСЛОВИЯ

Че

СРЕДА ОБИТАНИЯ

промышленного партнера, который заинтересовался бы коммерциализацией нашей разработки. Основного потребителя для нашей технологии нанесения износостойких покрытий мы видели в нефтегазовом секторе, поэтому долго вели переговоры с одним из дочерних предприятий «Газпрома». В конце концов нам там посоветовали не мучиться и приходить уже с готовой технологией, а еще лучше — с продукцией. Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что по-своему газпромовцы были правы. Для них влезать в проект по промышленному внедрению «сырой» технологии было бы чистой авантюрой. Откровенно говоря, у нас на той стадии и технологии как таковой еще не было — имелись скорее научно-технические мечтания и предположения. Ведь что такое технология? Это то, что можно описать и воспроизводить с гарантированным результатом. А у нас тогда на руках были лишь кое-какие лабораторные образцы, которые, может быть, раз в неделю получались, а чаще — нет. В такое может вкладываться только венчурный инвестор, а венчурная индустрия в России тогда была в эмбриональном состоянии. Стиль принятия решений у нашего английского инвестора Люсиуса Кэри оказался особенным. Если идея бизнеса выглядит убедительно и команда вызывает доверие, он может сделать инвестиционное предложение практически сразу, без построения моделей дисконтирования денежных потоков, сбора отзывов экспертов и прочего. Он в значительной степени полагается на свою предпринимательскую интуицию. По мере

развития стартапа и продукт, и модель бизнеса, и метод продаж могут измениться до неузнаваемости. Поэтому любые финансовые модели на посевной стадии базируются на слишком шатком фундаменте, чтобы пытаться все просчитать заранее. При этом сам Люсиус Кэри несет полную ответственность перед теми, кто доверился ему и вложил средства в его венчурные фонды (а это сотни частных лиц): ежегодно отчитывается перед ними о состоянии дел, отвечает на их вопросы. Это такое «чистилище», которое дает серьезный заряд ответственности. И еще он отвечает за тех, кого «приручил», — проинвестированные проекты. Тут речь идет не о какой-то мелочной каждодневной опеке. Скорее, о передаче опыта, предпринимательском менторстве. По себе теперь знаю, насколько эффективно может помочь стартапу грамотный венчурный инвестор с собственным предпринимательским опытом — иногда простым советом, телефонным звонком или контактами нужного человека. У Люсиуса и членов его команды — огромный опыт в бизнесе, каждый из них на собственной шкуре прочувствовал, что значит строить с нуля технологическую компанию. Собственно, британский аналог Кремниевой долины, который за последние тридцать лет сложился вокруг Оксфорда, — в значительной степени дело рук Люсиуса Кэри и подобных ему энтузиастов. С начала 1980-х только один Кэри поочередно создал здесь одиннадцать венчурных фондов, которые проинвестировали более сотни компаний преимущественно на посевной и ранней стадиях.

Бизнес-журнал МарТ #3 2011

ся, запустилось самовоспроизводство стартапов. В конечном

Были и другие инвесторы, и постепенно здесь собралась критическая масса из сотен технологических фирм, образовался инновационный кластер, в котором началось самовоспроизводство стартапов. Добавьте к этому наличие высококлассных специалистов практически в любой отрасли знаний благодаря Оксфордскому университету, сам «бренд» университета, отблеск славы которого падает и на все окрестности. Плюс дополняющие технологии, плюс локальный спрос на инновационную продукцию. Небольшой пример: в Оксфордшире имеется ряд компаний, разрабатывающих современные композитные материалы с прицелом на потребителя в авиа- и судостроении. Но у них уже сейчас есть местный потребитель в лице базирующихся здесь же фирм, которые конструируют и производят болиды для «Формулы-1»: почти все команды F1 разрабатывают и строят свои машины в окрестностях Оксфорда. И такие «пищевые цепочки» из компаний естественным образом выстраиваются в разных отраслях — в электронике, медицине, нанотехнологиях. Экосистема из конкурирующих компаний создает живой спрос на инновации, это очень важно. Помню, как запускал фирму в Англии с нуля, нанимал сотрудников. Помню, какой шок был, когда первые образцы покрытия не выдержали испытаний заказчиков. Покрытие оказалось хотя и твердым, но хрупким: трескалось от малейшей деформации подложки — а значит, не годилось для промышленного применения. Нам пришлось фактически заново разрабатывать материал и адаптировать технологию. В итоге первоначальная идея трансформировалась до неузнаваемости: созданная нами уже в Англии технология радикально отличалась от той, что мы пытались предложить в 1990-е. Так что невольно напрашивается вопрос: во что же вложился тогда, в 1999-м, Люсиус Кэри, руководствуясь чутьем инвестора? В «сырую» технологию, всех нюансов которой он, не будучи техническим специалистом, просто не мог понимать? Нет, в нашу команду. И мы его не

подвели. Одно из правил, которыми руководствуются венчурные фонды Люсиуса, — выходить из проинвестированных компаний в момент первичного размещения акций на бирже. Компания Hardide Coatings разместилась на LSE (площадка AIM) в 2005 году. Люсиус при выходе четырехкратно окупил свои первоначальные вложения. Сейчас я с интересом наблюдаю со стороны за нарождающейся в России венчурной отраслью, знаю немало умных и грамотных ребят, работающих в российских венчурных фондах. И невольно примеряю ситуацию на себя: смог бы я реализовать свой проект дома, будь в то время в России столько же венчурных денег? Есть сомнения, что мой проект смог бы пройти через сито отбора. Пока я вижу, что российскими фондами управляют в основном выходцы из финансовой сферы, не имеющие личного предпринимательского опыта. Как следствие, процесс отбора проектов в фондах излишне забюрократизирован. От соискателей инвестиций требуются сертификаты, патенты, справки о патентном поиске, заключения технических экспертных комиссий. Но наличие всех этих бумажек вовсе не гарантирует главного: что продукт будет продаваться, а компания — расти,

ПРОЕКТЫ

От соискателей инвестиций требуются патенты и другие бумаги. Но они не гарантируют, что продукт будет продаваться, а компания — расти адаптируясь к требованиям рынка. Ведь инновационный проект — это не что-то, что запускается в заданном направлении и летит строго по расчетной траектории. Это, как кто-то писал, всегда пилотируемый полет, когда именно от решений «экипажа» зависит, как облететь грозовой фронт и где приземлиться на дозаправку. Инвестору с предпринимательским опытом легче поверить в «экипаж» и сделать на него ставку, инвестору-финансисту привычнее доверять бумажкам и расчетам. Но что-то мне подсказывает, что состояние дел в российском венчуре обязательно выправится после неизбежного периода «детских» болезней. Работать в фонды непременно придут — и уже, наверно, начинают приходить — предприниматели с личным опытом коммерциализации технологий. И свои Люсиусы Кэри в России обязательно появятся.

Об авторе

Юрий Жук кандидат физикоматематических наук, предприниматель, соучредитель и технический директор инновационной компании HardideCoatings (Великобритания), специализирующейся на создании сверхпрочных износостойких покрытий

Бизнес-журнал МарТ #3 2011

13

счете кластеры составляются из людей, а не из денег.

людьми — ничего не будет. Но самое главное — время. Кластеры складываются постепенно, а не под лозунгами «Даешь пятилетку за три года!».