Business Review Brasil Agosto 2014 by Business Review Brasil

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AGOSTO 2014

TOP 10:

Aproveite os roteiros de lançamento na baixa temporada e fuja da rotina

TECNOLOGIA:

Soluções de RH ajudam as empresas na gestão de pessoas e negócios

INVESTIMENTO NOS

ESTADOS UNIDOS

BKO INCORPORADORA PROPORCIONA EXCELENTE AMBIENTE DE TRABALHO E ATENDE NECESSIDADES DOS CLIENTES

C A R TA D A E D I T O R A

COLABORADORES

Anna Kowalska Guimarães Psicóloga organizacional com mestrado pela Universidade Jagiellonian em Cracovia, Especialista em Coaching e desenvolvimento de líderes jovens. Atualmente atua como Analista de RH Sênior de Educação Corporativa no Hermes Pardini S/A. Palestrante e Consultora de Desenvolvimento Humano Autônomo.

De volta ao trabalho Em todos os sentidos. Eu mesma depois de uma jornada de dois anos longe da editoria da BRB estou de volta. Muita gente que estava “ausente” durante os jogos mundiais e distraídos com os resultados remanescentes, querendo ou não, mais cedo ou mais tarde estão também voltando a labuta. Por outro lado, aos que

Donato Minggarelli Italiano, formado

em Estatística Econômica na Universidade de Pádua, desenvolveu uma longa carreira no setor de Tecnologia da Informação, consultoria e desenvolvimento de negócio. Atua como Área Manager da Cezanne HR, para a solução de RH Cezanne OnDemand.

estavam trabalhando incessantemente enquanto outros se divertiam Brasil afora, esta pode ser a hora certa de tirar uma folguinha e aproveitar os pacotes da baixa temporada tanto por aqui, como em vários destinos no exterior. Falando em exterior, nessa edição eu trouxe um assunto bastante atraente para os brasileiros que têm interesse em investir nos Estados Unidos e, como consequência, tornarem-se residentes americanos permanentes. O Eb-5 é o chamado “visto de investidor”, que está se tornando cada vez mais disputado e evidente

Julio Cesar Santos

como alternativa para os investidores do mundo inteiro

Professor, consultor e palestrante. Autor de vários livros sobre marketing, qualidade no atendimento ao cliente, técnicas de vendas e estratégias empresariais. Elaborou o curso técnico de gestão empresarial e atualmente ministra palestras e treinamentos “in company”.

que buscam uma oportunidade de receber o tão desejado Green Card. Bom, por aqui sinal verde para os bons negócios, investimentos lucrativos e muita vontade de continuar seguindo no caminho certo. Por enquanto, feliz por estar de volta. Boa leitura!

Flávia Brancato Editora flavia.brancato@wdmgroup.com

CONTEÚDO

SEÇÕES

22 Marketing

Conceitos básicos de Marketing

6 Tecnologia

Soluções em tecnologia de RH

14 Finanças

EB-5: O visto de investidor nos Estados Unidos

32 Liderança

Desafio de liderar no tempo de mudanças

PERFIL CORPORATIVO CONSTRUÇÃO 52 Empresa Construtora Brasil (ECB) 60 J. Fonseca Construtora 70 BKO Incorporadora

SAÚDE 80 Cremer 90 Hospital Moinhos de Vento

60 4

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130

40 Top 10

Lançamentos NAMCOR de roteiros para a baixa temporada

80 90

TECNOLOGIA

SOBRE QUAL TECNOLOGIA DE RH APOSTAR? E S C R ITO PO R D O N ATO M I N G A R E LLI C O U NTRY MANAG E R DA C EZAN N E H R N O BRAS I L

TECNOLOGIA

m estudo recente da Towers Watson enfatiza o importante papel que as soluções de RH podem desempenhar para ajudar as organizações a gerenciar de forma melhor as pessoas e os negócios. A pesquisa de 2014 “HR Service Delivery and Technology” também mostra que, apesar dos enormes cortes de custos em diferentes setores de RH, estamos assistindo a um crescimento acentuado dos investimentos em tecnologia. Das milhares de empresas que participaram da pesquisa, uma em cada três planeja aumentar o próprio

investimento em tecnologia de RH em relação ao ano passado. Pelo segundo ano consecutivo, os entrevistados identificam a otimização de processos como uma das principais prioridades em Recursos Humanos. Os autores do estudo sugerem que o Cezanne OnDemand acompanha esta tendência para os investimentos em RH que determinam um impacto sobre o negócio como um todo. Vamos, em seguida, analisar quais são as cinco características que você deve procurar em um software de gestão que vai te ajudar a agilizar os processos de RH e que tenha um impacto real sobre o desempenho empresarial. SOFTWARE-AS-A-SERVICE (SAAS) O SaaS revolucionou o mercado da tecnologia de RH nos últimos anos. Na verdade, a maioria das empresas não tem nenhuma necessidade de investir na aquisição e manutenção de hardware caro, ou de se preocupar constantemente com a atualização do software. As soluções mais recentes estão hospedadas na nuvem, o que dá ao gerente de TI muito

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menos problemas e aos usuários a capacidade de acessar com segurança a partir de qualquer lugar e em qualquer momento. Soluções de software on-line como o Cezanne OnDemand oferecem novos recursos através de atualizações automáticas e regulares, sem precisar de atividade nenhuma da parte do usuário. Isso significa que os usuários têm sempre a versão mais recente do produto, sem qualquer custo adicional.

TECNOLOGIA MOBILE A pesquisa da Towers Watson revela que o uso da tecnologia móvel está crescendo rapidamente. Quase metade dos entrevistados (46%) diz que usa celular para processos de RH, em comparação com 36% no ano passado. Certifique-se, portanto, que qualquer tecnologia de recursos humanos que você decidir comprar, também seja acessível pelo celular, ou, pelo menos, que exista um 9

TECNOLOGIA projeto de desenvolvimento em tal sentido. Com sistemas de RH como o Cezanne OnDemand, pode-se visualizar tarefas, efetuar pedidos e autorizar férias em mobilidade, e isso, sem dúvida, vai beneficiar as empresas em termos de velocidade de comunicação e otimização de processos. O mundo do trabalho está mudando rapidamente e as pessoas de hoje são muito mais dependentes do que nunca foram em smartphones e tablets. É inevitável que, se esta tendência continua aumentando, mais e mais funcionários vão esperar ser capazes de gerir as atividades de RH através destes dispositivos. PORTAIS DE RH O uso de portais de RH é cada vez maior: 60% dos participantes da pesquisa disseram que já têm um portal de RH, enquanto 20% o estão implementando. Os Portais de RH proporcionam um espaço centralizado para armazenar todos os documentos e regulamentos relacionados com o pessoal, de modo que sejam facilmente acessíveis para gerentes e funcionários. Mas eles são muito mais do que simples arquivos: são ferramentas de comunicação 10

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muito eficazes, que podem ajudar as empresas a criar um maior envolvimento, incentivar redes de comunicação internas e obter retornos imediatos dos funcionários. Eles são, sem dúvida, uma ótima maneira de agilizar a colaboração, proporcionar a oportunidade para as pessoas trocarem ideias e compartilhar conhecimentos, a fim de estimular a criatividade empresarial.

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SELF-SERVICE Os gerentes de equipe e os responsáveis de RH gastam muito tempo precioso para entender qual é o total de férias residual no ano, quais procedimentos adequados adotar para comunicar uma falta por doença, qual é a data da próxima avaliação de desempenho; isso tudo, além de levar tempo, cria frustração quando as pessoas não recebem respostas

rápidas às próprias perguntas, mesmo que simples. Nada de se surpreender, portanto, se o 60% dos entrevistados dizem que irão aumentar num futuro próximo o uso de ferramentas selfservice. Qualquer software de RH de bom nível, como o Cezanne OnDemand, deve ter funcionalidades de self-service embutidas, de modo que cada empregado possa atualizar suas informações, planejar suas férias 11

TECNOLOGIA

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e compartilhar seu calendário com colegas e gestores, monitorando constantemente o que acontece na equipe, para gerenciá-la de forma mais eficiente. SISTEMAS EM CONSTANTE EVOLUÇÃO Os aplicativos de gestão de recursos humanos de última geração crescem e evoluem juntos com a empresa; soluções como Cezanne OnDemand, por exemplo, são vendidos de acordo com a solução de pay-as-you-go, o que significa que você só paga para os empregados ativos durante o período, e pode facilmente acompanhar a

evolução dimensional da empresa de forma fluida e automática. A estrutura do sistema é também modular, a fim de poder começar com a gestão de informações básicas sobre os funcionários para adicionar ao longo do caminho outros módulos como a gestão de ausências, a avaliação do desempenho etc. Tenha cuidado com sistemas estáticos ou que exigem grandes custos de atualização. Certifique-se de que o seu fornecedor escolhido tenha um olho para o futuro, acompanhe constantemente os seus feedbacks, que alcancem rapidamente os mais atualizados padrões tecnológicos e de RH. 13

FINANÇAS

OS DOIS LADOS DA MOEDA E S C R I T O P O R : F L Á V I A B R A N C A T O >>>

FINANÇAS

combinação de ‘investimento com green card’ pode nunca ter sido ouvida ou mesmo considerada como uma realidade pela maioria dos cidadãos brasileiros. Pois é, está na hora de nos informarmos melhor sobre as alternativas e possibilidades de investimento no exterior, com a possibilidade e a consequente conveniência de receber o green card, tornando-se um residente permanente americano. Nesse caso estamos falando do “visto de investidor” nos Estados Unidos, o chamado EB-5. O Programa de vistos EB-5 foi criado em 1990 pelo governo norteamericano com o intuito de propiciar o aumento de investimentos na economia do país. De lá pra cá várias reformas foram feitas para intensificar a demanda por esse tipo de visto, já que em quase 15 anos de programa os números do Serviços de Cidadania e Imigração dos Estados Unidos (USCIS) ainda demonstravam uma procura bem abaixo do esperado - em 2005 houveram apenas 332 aplicantes. Vale ressaltar que a USCIS reserva por ano 10 mil vistos para os 16

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investidores EB-5 do mundo inteiro. Até 2012 esse número nunca tinha sido atingido onde, pela primeira vez desde que o programa foi estabelecido, foram registrados mais de 12,400 requerimentos. Este crescimento pode ser atribuído ao aumento da confiança no programa, a eficiência no processo de aplicação, além do crescimento no número de Centros Regionais estabelecidos nos Estados Unidos.

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CENTROS REGIONAIS DO EB-5 Os requerentes do visto EB-5 têm duas opções principais de investimentos. Você pode investir como um indivíduo em um negócio próprio, ou fazer todo o processo através de um Centro Regional. A principal - e relevante - diferença é que os investidores individuais têm que desenvolver o seu próprio projeto e assumir um papel direto na supervisão gerencial do negócio. Por outro

lado, os investidores que optarem pelo processo através das centrais regionais possuem mais flexibilidade em termos de responsabilidades e da gestão do negócio de uma forma geral. Basicamente, o investimento individual é normalmente melhor para àqueles que além de já terem a ideia de negócio estipulada, querem ter mais controle sobre o projeto e o retorno das ações. Os investidores que procuram pelos 17

projetos pré-estabelecidos das centrasi regionais, geralmente estão mais interessados na imigração e em consumar o processo do visto de forma mais eficiente e sem ter que se responsabilizar “sozinho” em atender as necessidades do programa EB-5. Para se ter uma ideia, cerca de 90% dos candidatos EB-5 investem através de um centro regional. 18

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REQUISITOS PARA INVESTIR NO PROGRAMA EB-5 Resumidamente, para atender os requerimentos do programa, os investidores estrangeiros devem fazer um investimento de capital em um entidade empresarial com fins lucrativos nos Estados Unidos. O montante necessário irá depender da localização e do tipo de negócio.

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

*Valor: Em geral, o valor mínimo deve ser de 1 milhão de dólares cotados ao preço do mercado atual americano. Porém, o programa é ainda mais disputado pelos investimentos realizados nas Áreas de Emprego Alvo (TEA) – onde o governo estabelece um investimento mínimo de 500 mil dólares (aproximadamente R$1,1 milhão), por serem consideradas

regiões que necessitam de um impulso econômico maior ou por possuírem um nível de desemprego elevado. Para ser considerado como capital lícito, os requerentes devem fornecer registros fiscais, documentação comercial, entre outros documentos financeiros que comprovem a legalidade dos fundos. *Empregos: O programa exige que 19

FINANÇAS

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o negócio crie pelo menos dez vagas de trabalho em tempo integral para cidadãos americanos por pelo menos dois anos. Esses empregos devem ser criados ou conservados pelo prazo de dois anos depois que o investidor tornou-se um residente permanente condicional. O PROCESSO E O VISTO Qualquer candidato do visto EB-5 tem que seguir praticamente quatro etapas para obtenção da residência permanente nos Estados Unidos: 1. Definir o projeto que receberá o investimento. 2. Enviar o formulário I-526 para USCIS demonstrando que você tenha iniciado o processo através da transferência do dinheiro para o fundo de investimento escolhido, provando a disponibilidade do capital. 3. A avaliação para ser ou não qualifacado no programa pode demorar entre oito a 14 meses. Após a aprovação do I-526, o investidor já pode aplicar para o visto de residência condicional. Se o investidor EB-5 já tem o status legal nos EUA, ele deve apresentar o formulário I-485 para ajustar seu status para residente permanente condicional. Caso ainda

não tenha o status de residente condicional dos EUA, então ele deve pedir um visto de imigrante através do formulário DS-230. 4. Por último, o investidor tem que provar que todos os requerimentos do programa EB-5 foram atingidos no final dos dois anos da residência condicional, para assim dar entrada ao visto de residência permanente, onde além do requerente, seu cônjuge e filhos solteiros menores de 21 anos de idade, também tornam-se residentes legais com green cards válidos por dez anos (os investidores devem solicitar a residência permanente no prazo de 90 dias antes do término do seu período condicional de dois anos). Nota: É essencial o auxílio e o serviço de um advogado de imigração. Embora não seja uma exigência para os pedidos de visto, os advogados de imigração sao peças fundamentais durante todo o processo, ajudando na preparação, elaboração e envio das petições necessárias que serão apresentadas ao USCIS ou a outros departamentos envolvidos no programa. Para mais informações ou dúvidas sobre o programa, entre em contato. 21

MARKETING

CONCEITOS E ESTUDOS BASICOS DE MARKETING E S C R ITO PO R: J U LI O C E SAR SANTO S 23

MARKETING

E ONDE VEM a palavra marketing? Qual foi o primeiro estudo sobre o comportamento humano? Existe relação entre os estudos de Maslow e os consumidores? A palavra “marketing” está definitivamente incorporada ao nosso vocabulário, embora seja comum ver e ouvir este termo sendo empregado equivocadamente nos mais diversos artigos e comentários. Mas, a despeito da sua popularidade, o termo “Marketing” merece uma análise preliminar e uma discussão de conceitos. A definição dessa palavra nos é fornecida por Marcos Cobra que afirma ser uma expressão anglosaxônica derivada da palavra mercari, a qual – em latim –significa comércio ou ato de mercar, comercializar ou transacionar. Para que possamos obter uma visão mais adequada dos conceitos básicos de Marketing é necessário reconhecer que, até o advento da Revolução Industrial (em 1776), os modelos de produção de bens eram basicamente artesanais. Existia o ferreiro, o alfaiate, o padeiro, o oleiro, o sapateiro e todos produziam para determinado 24

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consumidor – fosse ele uma pessoa ou uma organização – e atendiam apenas sob encomenda, ou sob medida. Entretanto, dali por diante, a capacidade de produzir em série se multiplicou e focou-se principalmente nos produtos básicos e padronizados. Porém, apesar dos novos processos produtivos e dos altos investimentos em instalações e equipamentos, existia pouquíssima concorrência e as políticas

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

governamentais de implantação das indústrias estabeleciam disputas apenas entre os produtores de um país (ou continente) e os mercados consumidores de outros. O foco das decisões era o produto que, de tão básico, chegava aos mercados atendendo a demandas já definidas por alimentação, vestuário, higiene e outras assim igualmente essenciais. Os produtos, que antes da

Revolução Industrial eram objeto de encomendas, passaram a ser industrializados e estocados, enquanto se estudavam os mercados para distribuição e escoamento dos estoques. A ordem era estabelecer regras e princípios de maior produtividade (mais máquinas, maior carga de trabalho), meios e vias de transporte (navios, trens e tropas) desde as fontes produtoras até os canais de distribuição (grandes 25

entrepostos atacadistas e armazéns varejistas, surgindo assim os intermediários) e a maximização de lucros. A tais estudos denominava-se Mercadologia (estudos dos mercados e/ou das mercadorias), cujos objetivos eram elaborar pesquisas, estudar formas de 26

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vendas, meios de distribuição, desenvolver promoções e demais serviços agregados ao processo mercadológico. Dessa forma, as organizações buscavam meios para produzir mais, transportar mais e com maior rapidez, distribuir – via intermediários – por canais concentrados em grandes

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entrepostos, estocados em armazéns, para atender aos mercados de consumo de massa. Contudo, na primeira metade do século XX – notadamente até o fim da 2ª Guerra Mundial – os pensadores começaram a produzir os primeiros ensaios objetivando compreender os consumidores e seus hábitos de consumo, embora o foco ainda fosse o produto e como vendê-lo mais. Entretanto, a página começava a ser virada, pois o primeiro estudo sobre o comportamento humano nos foi fornecido por Abraham Maslow em seu livro “Motivação e Personalidade” (de 1943), o qual trouxe à luz da realidade uma brilhante conceituação: a hierarquia de necessidades humanas. Esse estudo estabelecia que as primeiras necessidades humanas (necessidades fisiólógicas) dominavam o comportamento da pessoa até que fossem satisfeitas e, em seguida, a segunda necessidade tornava-se preponderante, até que fosse efetivamente satisfeita. E seguia nesta ordem até a última. Mas, para que possamos aqui compreender a importância desse estudo devemos entender que uma necessidade é uma iniciativa

motivadora da ação de suprir estados de privações humanas. A necessidade mais básica a qualquer ser humano é a da alimentação e, como já dissemos anteriormente, trata-se de uma necessidade fisiológica. Os mecanismos geradores das sensações de fome e sede são sinalizações críticas do organismo quando privado de alimentos sólidos ou líquidos. Enquanto não suprida esta privação – ou satisfeita esta necessidade – o ser humano simplesmente não se dispõe a priorizar mais nenhuma outra ação. Temos ainda a necessidade fisiológica de abrigo, pois basicamente, tememos o ataque de

MARKETING

animais e a exposição continuada ao sol, tanto quanto tememos as chuvas, vendavais, etc. Desde as primeiras horas o homem procurava abrigar-se em cavernas, em tendas e ou choupanas. Assim é que a privação de defesas contra a natureza e contra outros seres humanos agressores, gera a necessidade de abrigo. Por outro lado, também existe a necessidade de segurança ou de sobrevivência física, pois o ser humano é o único animal que tem consciência da morte. Com a evolução humana, aprendemos que vários perigos podem nos expor à morte como guerras, disputas, 28

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instrumentos cortantes, lugares perigosos, pessoas suspeitas, acidentes, doenças, envelhecimento, fraqueza, etc. A privação de vida organizada, em paz, harmonia, com cuidados e hábitos saudáveis gera a necessidade de segurança. Depois disso temos a necessidade de relacionamento. Ou seja, o ser humano vive em grupos e em sociedade, sendo o único ser vivo que estabelece laços com os seus semelhantes e os nomeia. E, como ele teme a solidão, o abandono, o esquecimento, a expectativa de privação do convívio em sociedade gera a necessidade de

MARKETING

relacionamento, num nível de plena aceitação pelo seu meio social. Daí a perseverar em ser querido como filho, neto, irmão, sobrinho, primo, marido, genro e pai, reconhecido como bom vizinho, torcedor do time vitorioso, aluno exemplar, funcionário modelo, amigo leal, etc. Satisfeita a necessidade anterior, percebe-se que a privação da estima e do status gera a necessidade de reconhecimento, reputação e prestígio. É em busca de estima e status que agimos ao procurarmos 30

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nos destacar em qualquer ramo de atividade, a fim de obter uma promoção, assumir uma posição de comando, evoluir acima da média, ser convidado, prestar auxílio, ser lembrado para orientações, ser reputado por decisões sensatas e corretas, etc. Chega-se, finalmente, a necessidade de auto-realização. Ela decorre da nossa busca individual pelo constante aumento do conhecimento, pela nossa capacidade de plena compreensão do mundo,

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agindo segundo um conjunto de valores, organizando nossas vidas com parâmetros que nos permitem avaliar e determinar metas e objetivos com sucesso. Vejam que, com o seu estudo, Maslow nos proporcionou um sistema capaz de identificar e ordenar as necessidades que os consumidores estejam buscando satisfazer ao pretender adquirir produtos ou serviços. E, se agora sabemos que toda necessidade decorre de uma privação e demanda por satisfação,

então já somos capazes de pesquisar, desenvolver, produzir e ofertar produtos que possam suprir com eficácia tal demanda. Portanto, os estudos de Maslow nos leva a concluir que, ao consumirmos, nós nos comportamos exatamente da mesma forma. Ou seja, estamos sempre querendo consumir algo melhor – e mais caro – do que o produto anterior. Isto é, nós sempre queremos subir na hierarquia de consumo.

LIDERANÇA

DESAFIO DE TEMPO DE M ESCRITO POR AN NA K

LIDERAR NO MUDANÇAS O W A LS K A G U I M A R Ã E S

LIDERANÇA

STAMOS VIVENDO em tempos muito acelerados. Podemos dizer que as mudanças não são mais recorrentes, são constantes. De acordo com o Raymond Kurzweil, um inventor e futurista norte-americano, poucos realmente conseguem assimilar as implicações do fato de que a taxa de mudança em si está se acelerando. Tudo que aprendemos está se desatualizando muito mais rápido do que antes onde, de acordo com Kurzweil, aproximadamente 20 mil vezes mais rápido. Isso impacta a realidade dentro das organizações e exige que as pessoas ajam de maneira diferente. Os líderes estão bem adaptados com o ritmo rápido do trabalho. E é nesse ritmo que conseguiram crescer e serem promovidos, mostrando suas habilidades de aproveitar as mudanças para o bem dos negócios, sociedade e seus interesses. Além do mais, os líderes são conhecidos por incentivar as mudanças nos outros através de seu próprio exemplo. “A tarefa do líder é conduzir seu pessoal de onde eles estão para onde eles ainda não estiveram.” disse Henry 34

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Kissinger, um dos conselheiros do governo americano, ganhador do Prêmio Nobel da Paz. Além de lidar com as mudanças, bons gestores ainda as incentivam. Já pensou como os melhores líderes enfrentam esse desafio? Existem duas coisas que ajudam um líder a cumprir seu papel: a coragem e o comprometimento de começar com ele mesmo antes de conduzir grupos, empresas ou

sociedades. Por exemplo, Abraham Lincoln escrevia todas as noites sobre o que ele era grato durante o dia e também se perguntou o que ele poderia fazer melhor. E você já refletiu sobre: Como eu poderia ser melhor? Como servir melhor a minha equipe, empresa e sociedade? Líderes modernos possuem a habilidade de desconstruir para aprender e já aceitaram a falta de previsibilidade sobre vários fatores

(mercado, negócios, sociedade, turnover da equipe, entre outros), onde ao mesmo tempo são altamente influenciadores e sempre buscam oportunidades de transformar possibilidades em sucesso. São decisivos, passam segurança e confiança para sua equipe e planejam sempre os cenários alternativos. Podemos dizer que os líderes quando enfrentam as mudanças aproveitam as ocasiões de dar um 35

LIDERANÇA

bom exemplo para outros e ser um refúgio emocional. Assim, ajudam tornar nosso mundo melhor, com seu dinamismo, paciência, maturidade e coragem de sempre enfrentar o novo e se desapegar do antigo. São estrategistas criativos. Você pode talvez estar pensando agora, como eu posso aprender isso? O assunto me impulsionou para criar os passos simples para o 36

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desenvolvimento de auto-liderança para todos que lidam com desafio de enfrentar as mudanças e buscam as melhorias. Como alternativa, proponho uma ferramenta que pode ajudá-lo a fortalecer seu caráter e cultivar habilidades de liderança. Essa ferramenta é como um convite para você criar o seu próprio Avatar, que é capaz de fazer tudo o que você quer que ele faça. Na religião hindu, um

Avatar significa uma manifestação corporal de um ser super poderoso, supremo e imortal. Esta palavra também tem sido muito usada pela mídia e em informática, porque são criadas figuras semelhantes ao usuário, por exemplo, nas redes de relacionamento, permitindo a personalização dentro do computador, que fica parecida com um avatar por ser uma transcendência

da imagem da pessoa. Imagine simplesmente uma versão ainda melhor de você! COMO FUNCIONA? Crie uma lista de suas características desejadas para cada dia da semana. Esta lista irá lembrá-lo a procurar situações, oportunidades e tomar medidas para praticar as qualidades desejáveis para que possam ser 37

LIDERANÇA

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desenvolvidas, assim construindo seu próprio Avatar! Abaixo você pode conferir a minha lista. O meu próprio avatar é (Eu SOU): 1. Comprometida (Segunda-feira); 2. Verdadeira (Terça-feira); 3. Generosa (Quarta-feira); 4. Humilde (Quinta-feira); 5. Corajosa (Sexta-feira); 6. Aberta às novidades (Sábado); 7. Emocionalmente Equilibrada (Domingo). Por exemplo, para praticar comprometimento corro todas as segunda-feiras e me dedico realizar todas as tarefas no trabalho para não deixar nada pendente para o outro dia. Para me manter aberta às novidades, estou buscando por coisas interessantes para fazer, como: conhecer novas pessoas, buscar nova leitura ou vídeos no TED talk para me inspirar mais. Para praticar a generosidade dedico meu tempo para ajudar os outros: faço as coisas pequenas, como por exemplo, levar um copo de água para os colegas do trabalho ou dar uma carona ao sair do

trabalho. Então vá em frente e crie sua própria lista! Tenha-a sempre com você, para lembrar em buscar desafios e pequenos exercícios para si mesmo todos os dias. Para finalizar deixo uma frase inspiradora do filme “Avatar”: “Apenas relaxe e deixe sua mente ficar em branco. Isso não deve ser muito difícil para você. Deixe o seu Avatar te surpreender.” Boa sorte! 39

TOP 10

TOP10

Roterios de viagens Escrito por Flávia Brancato Acabou a bagunça da Copa, a rotina vai voltando ao normal e as coisas vão se ajeitando naturalmente. Apesar do clima de festa, muita gente nesse período trabalhou bastante e agora pode ser a hora certa de descansar e se dar ao luxo de umas feriazinhas. Aproveitando ainda o fato desses próximos meses serem considerados de baixa temporada – o calendário do turismo se refere aos meses de agosto até meados

de dezembro - os preços ficam ainda mais atraentes e os pacotes de lançamentos das operadoras podem ser as alternativas ideais para os seus merecidos dias de descanso. Como ideias, listamos 10 novos lançamentos em roteiros de viagens da CVC para dar um empurrãozinho na hora de escolher o seu destino, seja ele dentro ou fora do Brasil. 41

TOP 10

Litoral Leste Oeste do Ceará O roteiro de seis dias é uma ótima oportunidade para conhecer o litoral do nordeste que liga a belíssima Canoa Quebrada à paradisíaca Praia de Jericoacoara. No meio do caminho há paradas em Fortaleza, Munduaú e Águas Belas com a garantia de cenários magníficos e muita areia para relaxar. Nesse caso, o pacote inclui o transporte aéreo mais os traslados; as cinco noites de hospedagem sendo: duas em Fortaleza, uma em Águas Belas e duas noites em Canoa Quebrada.

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Turks e Caicos - Bahamas Ainda pouco explorado pelos turistas brasileiros, o sudeste das Bahamas, mais precisamente um arquipélago formado por mais de 40 ilhas, esconde as belezas naturais de Turks e Caicos. Apesar da ideia principal aqui ser para aproveitar ao máximo as praias de águas cristalinas e programar passeios e mergulhos, o pacote que inclui o voo e hospedagem com saídas de Miami, sugere incluir na programação umas comprinhas nos outlets e aproveitar as promoções.

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Festa do Peão de Barretos O maior rodeio da América Latina, que no ano que vem completea 60 anos de história, reunirá milhares de pessoas entre 21 e 31 de agosto em uma das maiores festas do peão do mundo. A cidade de Barretos no interior de São Paulo se torna o palco de um eventos cheio de energia e muita animação. O pacote inclui três noites de hospedagem com pensão completa, mas você ainda pode personalizar sua viagem de acordo com a ocasião e o tamanho do seu grupo, e porque não estender os seus dias de folga por mais alguns dias?

Ilhas Seychelles com Dubai Esse roteiro inédito pode ser um dos destinos mais exóticos que você já conheceu. O pacote de 11 dias inclui traslados do aeroporto/ hotel/aeroporto, transporte entre as ilhas, dez noites de hospedagem, passeio em Dubai, além do visto de entrada nos Emirados Árabes. O contraste do paraíso natural do arquipélago - localizado na costa leste da África - com a sofisticação da imponente Dubai, é sem dúvida o ponto forte da viagem. Tanto uma alternativa para os recém casados curtirem uma linda lua-de-mel, ou apenas uma inesquecível viagem para explorar um destino completamente deslumbrante.

TOP 10

Oktoberfest

Para os amantes de cerveja, a Oktoberfest será sempre uma programação bacana. Principalmente para àqueles que não têm muito tempo, você pode visitar Blumenau no roteiro de um final de semana. Considerada umas das maiores festas alemãs das Américas, esse ano o evento acontece de 8 a 26 de outubro. Além do transporte aéreo de ida e volta, traslados e 3 noites de hospedagem em Balneário Camboriú, o pacote também inclui o transporte e os ingressos para atender dois dias do evento.

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Mendoza Argentina Com voo direto de São Paulo à Mendoza, o roteiro de 4 dias é o ideal para descansar e degustar os deliciosos clássicos vinhos argentinos. Além do transporte aéreo, hospedagem e do passeio panorâmico que estão inseridos no pacote, considere introduzir na programação algum passeio ou visita às diversas vinícolas da região, que darão um charme especial na viagem.

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Lima Compras & Cassino Além das ruínas pré-colombianas de Macchu Picchu e das tradicionais belezas do centro histórico considerado Patrimônio Histórico da Humanidade, o Peru oferece muita diversão.

As compras ficam por conta da tradição do Mercado Central, do sofisticado Centro Comercial Larcomar, e muito mais. O pacote inclui: transporte aéreo ida e volta, traslados, 3 noites de hospedagem, passeio panorâmico, e ainda entradas para a Catedral de Lima e para a Igreja de Santo Domingo.

Catedral de Lima, Peru

TOP 10

Costa Oeste da Flórida Aqui você ainda pode personalizar o seu roteiro. Saindo de Miami pode pegar a estrada em direção ao norte com destino à Naples, depois seguir para Fort

Myers, Punta Gorda, Sarasota, St. Petersburg, Clearwater, até chegar em Tampa. Ou vice-versa, já que esse pacote de lançamento inclui 9 noites de hospedagem sendo: 2 noites em Tampa, 3 em Saint Petersburg e 4 noites em Orlando + 10 diárias de locação de carro.

St. Petersburg, Flórida

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Basílica del Voto Nacional em Quito, Equador

02 Quito Enquanto estiver por lá, dar uma volta por Mariscal é quase que fundamental. O charmoso bairro gastronômico e boêmio da capital equatoriana, fica perto do Centro e no meio do caminho entre as

principais atrações da cidade. O pacote de quatro dias que oferece transporte aéreo ida e volta, traslados, 3 noites de hospedagem e city tour, pode incluir na programação uma boa caminhada pelo belíssimo centro histórico, uma visita ao Parque Itchimbia ou um passeio no teleférico de Quito.

TOP 10

01Cancun Ainda que não seja um lançamento, um dos principais destinos turísticos do mundo não podia ficar de fora como uma boa opção para fugir da rotina. As praias e o ambiente paradisíaco, une o melhor do México à beleza incomparável do Caribe. Aproveite para montar uma programação personalizada e não deixe de dar uma olhada nas inúmeras alternativas de atividades que inclui trilhas, cavernas, interação com golfinhos, mergulhos e passeios às ilhas quase desertas do arquipélago.

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Empresa Co atuação de de

Em mais de 65 anos contribuíram para

onstrutora Brasil (ECB) estaque em obras rodoviárias

s, empresa executou importantes projetos que a o desenvolvimento de várias regiões do Brasil Escrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino 53

EMPRESA CONSTRUTORA BRASIL

Empresa Construtora Brasil, sediada em Belo Horizonte, Minas Gerais, atua em grandes obras de engenharia, em todo o território nacional, principalmente na implantação de infraestrutura rodoviária, ferroviária, urbana, industrial, aeroportuária, minerária e construção civil. Mais de 200 projetos já foram executados para diversos clientes desde 1945. No final do ano de 2012, a empresa concretizou a associação com o conglomerado industrial português Grupo Mota-Engil. Em 65 anos de atuação em obras de engenharia em geral, a ECB participou de importantes projetos, muitos deles pioneiros e que contribuíram para o desenvolvimento de várias regiões brasileiras. Após sua fundação, durante oito anos a empresa atuou em serviços de construção industrial e civil. A partir de 1953 estendeu suas atividades aos serviços de terraplenagem e pavimentação. No mesmo ano, iniciou a construção do Aeroporto de Londrina, no Paraná, que foi considerado, na época, um dos mais modernos e importantes aeroportos do país. A ECB participa, com frequência, de licitações pertinentes à realização de grandes projetos industriais em desenvolvimento no Brasil. Em 1985, foi a primeira empresa a executar em Belo Horizonte uma obra urbana com passagem inferior pelo sistema trincheira.

Obra de duplicação de Resort para ENOTEL

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Obra para DNIT - Duplicação da Rodovia BR-365MG. Construção de diversas obras rodoviárias no Estado de Minas Gerais. Obra foi finalizada em 2012

Estrada de Ferro Carajรกs, PA

D E S TA Q U E E M O B R A S

RODOVIÁRIAS A

RODOVIAS No setor rodoviário, a Empresa Construtora Brasil atuou em inúmeras obras do DNIT (antigo DNER), muitas delas de difícil execução. Em 1957, pavimentou um trecho de 100 quilômetros da Rodovia Fernão Dias (BR381), importante ligação entre São Paulo e Minas Gerais. A ECB também executou 9 milhões de metros cúbicos de terraplenagem em um trecho de 80 quilômetros da Rodovia Rio-Bahia (BR-116), entre Leopoldina e Muriaé, projeto vital para a ligação com o Norte do país. Outro projeto incluiu a construção de cerca de 200 quilômetros nas Rodovias do Prodoeste (BR364/MT e BR-163/MT), no Estado do Mato Grosso. Já no estado do Pará, a empresa executou a implantação de 40 quilômetros da Estrada de Ferro Carajás, para a Companhia Vale do Rio Doce, um dos maiores desafios enfrentados ao longo de sua história. Outro grande desafio foram os serviços prestados no Garimpo de Serra Pelada, contratados com a Cooperativa dos Garimpeiros de Serra Pelada – COOGAR/CEF. Esses serviços foram prestados na cava do Garimpo, onde

Rodovia Alto Garças – BR-364/MT

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EMPRESA CONSTRUTORA BRASIL

Agora todo carro pode a judar a natureza. Novo lubrificante Ipiranga F1 Master Performance Verde. Só mesmo com muita tecnologia para fazer um lubrificante sustentável. • Reduz a emissão de CO2. • Proporciona economia de combustível. • Embalagem elaborada com compostos vegetais. • Processo de produção amigável com o meio ambiente. Faça a sua parte pelo futuro do planeta.

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Obra de duplicação da BR 381 - L 3/18/14 2:25 PM

simultaneamente trabalhavam milhares de garimpeiros, em condições de trabalho totalmente adversas, o que exigiu da ECB grande preocupação com os problemas sociais da região. Atualmente, a Empresa Construtora Brasil atua nas obras de duplicação da BR-381, de Belo Horizonte a Governador Valadares. A ECB é responsável pelo trecho 7 da duplicação, com extensão de 37,5 quilômetros, e que vai do ponto de encontro do município de João Monlevade e do rio Una, no Vale do Aço, ao trevo de Caeté, na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Além dos Departamentos de Estradas de Rodagem de estados como São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso, Espírito Santo e Pará, a ECB executou obras para prefeituras de várias cidades brasileiras e também empresas como a Vale e a Petrobrás. 58

Agosto 2014

D E S TA Q U E E M O B R A S

RODOVIÁRIAS

Informação da companhia NOME

Empresa Construtora Brasil S/A. INDÚSTRIA

Construção SEDE

Belo Horizonte, MG FUNDAÇÃO

1945

Lote 7

PRODUTOS/ SERVIÇOS

CERTIFICAÇÕES A Empresa Construtora Brasil tem como pilares de seu sistema de gestão: a qualidade dos serviços, o respeito ao meio ambiente, a responsabilidade social, a segurança e a saúde no trabalho. Em 2009, a empresa recebeu a certificação ISO 9001, em Gestão da Qualidade. Já em 2012, foi certificada em PBQP- H (Nível A). Ambas as certificações são relativas à execução de obras viárias e de artes especiais Atualmente, encontra-se em fase final de implementação das normas ISO 14001 (Meio Ambiente) e OHSAS 18001 (Segurança e Saúde no Trabalho).

Construção civil, rodovias, vias férreas, barragens, extração minerária, infraestrutura urbana, industrial e saneamento

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J. Fonseca:

foca em fidelização Construtora investe na valorização de colaboradores, clientes e fornecedores, além de criar formas de melhoria contínua de processos Escrito por: Tania Franco / Produzido por Sergio Ambrosino

J. FONSECA CONSTRUTORA

alorização da parceria entre seus colaboradores, clientes e fornecedores. Esse tripé, além de ser um grande diferencial no mercado de construção civil, constitui a base da estrutura operacional da J. Fonseca Construtora, desde criação em 1995 pelo seu Sócio Fundador João Carlos Fonseca, São Paulo. “A política de fidelização do cliente é o nosso principal foco. Para nós, o cliente tem sempre razão. Como resultado, temos um índice de fidelização de 50%”, explica Marcelo Fonseca, Diretor Geral e Sócio da empresa. A J. Fonseca também investe fortemente em fidelização, motivação e capacitação de seus colaboradores. Através de programas como o Anjo da Guarda, cuja meta é criar uma cultura de segurança e melhorar continuamente as questões ligadas à saúde e à segurança dos colaboradores, campanhas motivacionais sobre o tema são divulgadas em todas as obras. “Nossos colaboradores treinam práticas de segurança nas obras e também são incentivados a fazer o mesmo em suas próprias

Programa de segurança da J. Fonseca Construtora 62

Agosto 2014

Libra Terminais, Rio de Janeiro - RJ

Germ창nica VW, Campinas - SP

Saint-Gobain Quartzolit, Cuiabá - MT

casas”, complementa. Nos canteiros de obras também são realizados diariamente os Diálogos Diários de Segurança (DDS), através dos quais, por cerca de dez minutos, um técnico de segurança do trabalho ou engenheiro de segurança conduz uma conversa informal com os colaboradores sobre os riscos das tarefas executadas e as formas de prevenção. Parcerias estratégicas com fornecedores complementam o pilar de atuação da empresa, segundo Marcelo Fonseca. “Entendemos que fornecedores que trabalham bem, atendendo dentro do prazo, com qualidade e com segurança estarão sempre trabalhando conosco. Temos bons parceiros em estrutura metálica, em instalações elétricas e hidráulicas, e também terraplanagem”. PROCESSOS COM MELHORIA CONTÍNUA No tocante à qualidade de seus serviços, a J. Fonseca busca melhoria 64

Agosto 2014

FOCO EM FIDELIZAÇÃO

continua por meio de, por exemplo, análises de processos. “Fazemos um trabalho para identificar em que etapas do processo nós acertamos e erramos. Divulgamos os acertos e aprendemos com os erros”, explica o executivo. Com esse resultado, são efetuados treinamentos para outras obras. Seguir as normas de proteção ambiental também é um dos focos da empresa. “Temos um engenheiro corporativo que faz toda a documentação necessária para as nossas obras e também atua em campo fazendo valer as leis da área ambiental e de segurança também”, detalha. A empresa também investe em planejamento de controle de custos. Através de sistemas de gestão integrada para construção civil, como o Sienge, a J. Fonseca administra desde o orçamento de cada obra até o

Pirelli, Sumaré - SP

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J. FONSECA CONSTRUTORA departamento de contas a pagar. AMPLA ATUAÇÃO Apesar da matriz estar localizada no estado de São Paulo e de ser uma das líderes na região metropolitana de Campinas, as obras da construtora estão espalhadas por todo o território nacional. Atualmente, a J. Fonseca possui projetos em andamento em seis estados – São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. A atuação da construtora compreende construções nas áreas industrial, comercial e residencial, e também execução de trabalhos em ferrovias. Entretanto, o grande foco são as construções industriais, conforme explica o Diretor Geral: “Não temos ramos de clientes muito pulverizados. Temos clientes mais específicos como Goodyear, Vale, Bridgestone, Pirelli e Prosegur. Recentemente, a J. Fonseca finalizou as obras de um terminal

FOCO EM FIDELIZAÇÃO

Goodyear, Americana - SP

rodoferroviário, considerado o maior da América Latina, para a empresa de logística integrada da Vale, na cidade de Santa Luiza, em Minas Gerais. O projeto, com investimentos na ordem de R$ 55 milhões, teve duração de 8 meses e envolveu cerca de 400 funcionários. “Foi um crescimento para a empresa e também o reconhecimento de um trabalho bem executado. Tanto que a nossa empresa foi agraciada com mais duas obras do grupo, um posto de abastecimento de locomotivas, na cidade de Paulínia, em São Paulo, e uma oficina de vagões, em Lavras, Minas Gerais. É uma felicidade continuar trabalhando para a VLI”, comemora. Outra obra de destaque da J. Fonseca é a ampliação da unidade fabril da Bridgestone, em Camaçari, na Bahia. A realização desse projeto simboliza a chegada da construtora a mais um estado brasileiro. Serão 9.000 m² de construção, com previsão de término para dezembro de 2014. “Trabalhamos durante 3 anos na Goodyear, em Americana, estado de São w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r

J. FONSECA CONSTRUTORA

VLI - Vale, Santa Luzia - MG

Paulo e, depois desse tempo sem acidentes e com processo de construção preciso, mostramos que conhecíamos o processo da fábrica e ganhamos essa obra de Camaçari”, detalha o executivo.

Edifício Comercial Lumen, Campinas - SP 68

Agosto 2014

RESULTADOS E PLANOS A J. Fonseca faturou R$ 75 milhões no ano passado, entregando mais de R$ 100 milhões em obras. Em três anos, de 2010 a 2012 a construtora cresceu 225%. Já de 2012 para 2013, o crescimento foi de 107%. Segundo João Carlos

FOCO EM FIDELIZAÇÃO

Informação da companhia INDÚSTRIA

Construção SEDE

Campinas, SP FUNDAÇÃO

1995 PRODUTOS / SERVIÇOS

Construção Civil e Gerenciamento de Obras

Fonseca, esses resultados foram alcançados devido ao foco no cliente, fidelização dos colaboradores e fornecedores. A J. Fonseca se mudou recentemente para uma nova sede em Campinas. “São 500 m² de escritório, 300 m² de galpão e estacionamento, o que dá um conforto muito maior para os colaboradores”, diz. Sobre os planos futuros, o executivo adianta que a empresa planeja uma expansão nacional e que o Maranhão é provavelmente um dos próximos estados no qual a empresa irá atuar.

VISÃO

Prestar serviços de engenharia em execução de obras e gerenciamento de contratos, refletindo sempre transparência e confiança aos nossos parceiros

w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r

BKO

faz a diferenรงa na vida das pessoas Empresa proporciona excelente ambiente de trabalho, atende necessidades dos clientes e promove atividades de ajuda social Escrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino

BKO INCORPORADORA

azer a diferença na vida das pessoas. É com essa missão que a BKO Incorporadora, sediada na capital paulista, vem atuando no mercado há 28 anos. “A BKO é uma empresa que se reinventa a todo momento e se preocupa em servir o cliente com atenção em todas as etapas da sua compra. A maioria dos compradores de imóvel para uso próprio ou investimento não é um especialista. Procuramos atender todas as necessidades desse cliente”, detalha Joe Yaqub Khzouz, presidente da empresa. “Quando nos referimos às pessoas, essa referência vai desde o acionista passando pelo cliente, colaborador, fornecedor, parceiro, instituições financeiras, etc. Nós da BKO nos preocupamos com as pessoas. Nós gostamos de gente”, complementa. FOCO EM PESSOAS Para atender às necessidades dos compradores de imóveis, uma ramificação interna da BKO, o My Blend, efetua a customização de unidades, gerencia e executa todo o projeto desde a escolha de layouts,

Escritório localizado na Av. Faria Lima, São Paulo 72

Agosto 2014

DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS

Equipes Gincana Sustentável

acabamentos e mobiliário. Outro serviço oferecido aos clientes é o Club Prime BKO. Através dele, pessoas que são fiéis à marca e adquirem mais do que uma unidade BKO – comercial ou residencial – contam com benefícios como informações exclusivas e antecipadas sobre empreendimentos futuros, dados relevantes sobre o mercado imobiliário, além de condições especiais de negociação. O foco em pessoas também se estende ao ambiente de trabalho. “Dentre as empresas de nosso setor e de nosso porte, talvez a BKO seja a que tenha o departamento de gestão de pessoas mais desenvolvido. Mantemos um clima organizacional excelente, diversos programas de qualidade de vida, auxílio na educação continuada, plano de participação nos resultados da empresa, avaliação de desempenho, o programa Espiral de Liderança para desenvolvimento de líderes, e o Projeto Multiplicar em que o colaborador pode multiplicar através de um curso interno sua w w w. b k o . c o m . b r

SO B KL OEITNRCOOLR P O R A D O R A

experiência para outros”, conta o executivo. Além disso, a incorporadora oferece aos funcionários academia, massagem e manicure no escritório uma vez por semana. Outra iniciativa mostra como a empresa se importa com a sociedade em geral - a Gincana Sustentável. Através dela, colaboradores, parceiros e clientes praticam, todos os meses, ações socioambientais como arrecadação de livros, agasalhos, alimentos, brinquedos, doação de sangue e medula, plantio de árvores, entre outros. Em 2011, a empresa também aderiu ao Pacto Global, uma organização que possui princípios como combate a corrupção e trabalho infantil. ATUAÇÃO ALIADA À INOVAÇÃO Fundada em 1986 por Joe Yaqub Khzouz, Maurício Bianchi e Luiz Olivé, a BKO Incorporadora atua no mercado imobiliário brasileiro desenvolvendo edifícios comerciais e residenciais de médio e alto padrão em São Paulo, Sorocaba, Campinas, Limeira, Jundiaí, Americana, São José do Rio Preto,

Lobby BK30, Alto da Boa Vista

Agosto 2014

Bicicleta elétrica entregue nos empreendimentos e disponível no escritório para uso dos colaboradores BKO

BKO INCORPORADORA Santos e na região Sul do País. A incorporadora investe constantemente em profissionais qualificados, personalização, tecnologias construtivas, plantas customizadas e responsabilidade socioambiental. Desde 2007, o foco da empresa são as incorporações próprias. No mesmo ano, a empresa fechou parceria com uma empresa de capital aberto e adotou a governança corporativa. Um dos destaques de atuação da BKO é a antecipação às tendências do mercado, conforme detalha o diretor. “Estudamos sociologicamente o que o consumidor deverá consumir no próximo ciclo, criamos o produto e depois nossa equipe de novos negócios busca novas áreas onde desenvolveremos a estratégia para esse novo produto”. Encaixam-se nesse perfil, os empreendimentos Combinatto, Pateo São Paulo, IGLOO e BK30. Com o incremento dos custos sociais e da mão de obra direta a BKO tem

DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS

Portaria iGLOO Alphavile

buscado industrializar e agilizar ao máximo os processos nos canteiros de obra. Exemplo disso é a utilização de placas cimentícias, trazidas da Alemanha, na fachada de um de seus empreendimentos. Ainda nos canteiros de obras, a empresa utiliza diversos recursos de gerenciamento de produção. “No término de cada empreendimento, os profissionais analisam as rupturas, fazem as correções e implantam os processos. Na BKO temos 26 processos que em sintonia fazem a empresa funcionar”, explica o executivo. Reuniões mensais também são realizadas para o controle de todos os indicadores da empresa. “Atualmente, temos uma diretoria dedicada à relação com os sócios e investidores que traz mensalmente reports w w w. b k o . c o m . b r

BKO INCORPORADORA

Fachada noturna BK30, Alto da Boa Vista

Joe Yaqub Khzouz, Presidente da BKO Incorporadora

Agosto 2014

atualizados de todos os empreendimentos e informa passo a passo o que ocorre em cada um deles”, explica Joe. Atualmente, a BKO está implantando duas novidades tecnológicas – o BIN, software de gerenciamento de projetos e o MEGA, sistema de gestão empresarial. No tocante à sustentabilidade ambiental, o diretor comenta que “está no DNA da BKO, desde a hora da compra do terreno até a construção do empreendimento”. A empresa mantém em todas as áreas uma cartilha com 500 diretrizes de sustentabilidade e avalia cada área semestralmente para verificar o cumprimento

DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS

delas. Desde 2011, a empresa elabora inventários de emissões de gases do efeito estufa e efetua a neutralização dos gases que emitem. Em seus anos de atuação, a BKO já entregou cerca de 1.700.000 m² em obras. Atualmente, aproximadamente 180 mil m² de novos empreendimentos estão em construção somente no mercado médio-alto e alto padrão na cidade de São Paulo, interior de São Paulo e Santos. A previsão de lançamentos em 2014 é de um VGV de R$ 470 milhões. O executivo comenta sobre os planos da empresa para os próximos cinco anos: “Continuar a crescer organicamente e sustentavelmente para podermos reter e motivar nossos talentos. Nesse processo, a BKO pretende se manter como uma empresa inovadora em produtos e serviços, excelente para se trabalhar, que realmente se importa com as pessoas, com a comunidade e com o meio ambiente”. Cross branding é uma das estratégias corporativas da BKO nesse sentido. A incorporadora já possui parcerias fechadas com empresas como NET, Pantone, Zazcar, Limelocker, Whirpool, RUN&FUN, Engemix e Bayer. “Estamos trabalhando com a área de inovação interna da empresa para que em 2014 terminemos com um número bem representativo de parcerias firmadas”, finaliza.

Informação da companhia INDÚSTRIA

Desenvolvimento Imobiliário SEDE

São Paulo, SP FUNDAÇÃO

1986 PRODUTOS/ SERVIÇOS

Atua no mercado imobiliário desenvolvendo edifícios comerciais e residenciais de médio e alto padrão. Oferece a linha de produto iGLOO e o Club Prime BKO G E S TÃ O

Joe Yaqub Khzouz, Presidente da BKO

w w w. b k o . c o m . b r

C posic pa

Cremer foca em cionamento como arceira estratégica Empresa líder do mercado em linhas de produtos descartáveis para saúde investe em inovação, desenvolvimento de produtos, aquisições e parcerias Escrito por: Tania Franco Produzido por: Taybele Piven

CREMER

arca forte e de reputação sólida, capacidade de distribuição direta em nível nacional e estrutura de desenvolvimento de produtos interna e através de parceiras. Além de agregar todos esses requisitos em sua atuação no mercado brasileiro de produtos descartáveis para a saúde e exportar para mais de dez países, a Cremer – empresa sediada em Blumenau, Santa Catarina – se foca em um novo desafio. “Buscamos nos tornar cada vez mais um provedor de soluções na linha de produtos descartáveis para saúde e ter um portfólio mais completo, entender os negócios dos nossos clientes e ajudá-los na melhoria dos seus negócios. Buscamos um posicionamento não somente como uma empresa que vende produtos, mas como um parceiro estratégico”, detalha o Diretor-Presidente, Leonardo de Almeida Byrro. De acordo com o executivo, para alcançar esse objetivo a empresa trabalha arduamente em novas aquisições, desenvolvimento de

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INOVAÇÃO NA CREMER

w w w. c r e m e r. c o m . b r

CREMER novos produtos internos, investimentos nas fábricas, abertura de novos centros de distribuição e investimento em funcionários qualificados. O setor de produtos descartáveis para a saúde inclui produtos têxteis e adesivos, seringas e agulhas, luvas cirúrgicas, produtos saneantes e eletrônicos, entre outros. Nesse mercado, a atuação da Cremer engloba três grandes divisões. A maior delas, responsável por 60% da receita da companhia, é a de fornecimento de produtos descartáveis para hospitais, clínicas e laboratórios em âmbito nacional. A segunda divisão, que totaliza 25% do faturamento, é a chamada de Varejo ou Consumo. Nela, os produtos Cremer são vendidos para o consumidor final em farmácias e supermercados também em todo o Brasil. O terceiro segmento de negócio, responsável por 13% da receita da empresa, é direcionado à distribuição de produtos e odontológicos. Através de sua rede de distribuição, a Cremer fornece para cerca de 40 mil clientes e profissionais por todo o país. Para essa ampla atuação, a Cremer dispõe de seis fábricas concentradas em Santa Catarina, São Paulo e Minas Gerais, além de Centros de Distribuição que vão desde Fortaleza até

Agosto 2014

INOVAÇÃO NA CREMER

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CREMER

Zig-Zag de Algod達o Cremer

Curativos Cremer Advanced

Linha Cremer Primeiros Socorros 86

Agosto 2014

INOVAÇÃO NA CREMER

Blumenau. Em meados de 2008 iniciou-se uma mudança acionária na companhia e a Cremer passou para uma nova gestão. A companhia já possuía participação alta de mercado e posição de liderança no segmento de atuação. Segundo o Diretor-Presidente, a empresa enxergou a necessidade de crescer através de inovação, aplicar formas de diferenciação de seus produtos, agregar novas categorias de produtos ao seu portfólio e ter foco orientado ao mercado. “Há cinco anos, promovemos dentro da Cremer essa transformação, para que se torne cada vez mais uma empresa com foco no mercado, em que vendas, marketing, inovação e desenvolvimento de produtos sejam, cada vez mais, carros-chefes da companhia”, completa. Inovação passou a ser aplicada fortemente nas operações da Cremer. “Ao trazer inovação dentro das suas operações você acaba, de alguma forma, desotimizando um pouco os processos que são contínuos, gera algum tipo de desconforto. O nosso desafio é como trazer inovação para os nossos produtos e para o mercado, mas manter eficiência e produtividade nos níveis exigidos dentro da empresa”, detalha. Além da estrutura robusta de operações, a Cremer investe constantemente em modernização de máquinas, sistemas e processos. Somente nos últimos cinco anos, R$ 100 milhões foram investidos em melhorias. Como parte da nova visão estratégica de crescimento, três empresas que produziam itens não fabricados pela Cremer foram adquiridas entre 2011 e 2013. “A aquisição é uma forma de crescer nosso portfólio de produtos e de desenvolver parcerias com empresas muitas vezes de outros países”, destaca Leonardo de Almeida Byrro. Através da parceria, a Cremer utiliza seu sistema de distribuição, e sua presença nacional, para introduzir esses produtos no Brasil. Um dos resultados positivos dessas aquisições, foi a entrada da Cremer em um segmento no qual não atuava anteriormente – produtos plásticos descartáveis para saúde – através das parcerias com as w w w. c r e m e r. c o m . b r

CREMER

Linha Completa Produtos Creme

empresas Embramed e Psimon. “Fizemos essas aquisições em 2011 e 2012. Graças à nossa estrutura, estamos conseguindo dar uma velocidade de crescimento a essa linha de produtos muito maior do que essas empresas conseguiam isoladamente”, comenta. Atualmente, a plataforma de produtos plásticos é a que mais apresenta crescimento na empresa. Em 2013, o faturamento desse segmento cresceu 25%. Outra medida inovadora foi a conclusão de parcerias internacionais. A companhia americana DeRoyal, parceira desde 2013, fabrica – com a marca Cremer – produtos plásticos com soluções de tecnologia que não existem no Brasil e a Cremer, por sua vez, comercializa esses itens em todo território nacional. Outra parceira, a Ansell, é fabricante de luvas especiais cirúrgicas. “Fechamos a parceria em 2014 e vamos trazer a linha de produtos dessa empresa global para o mercado brasileiro”, 88

Agosto 2014

INOVAÇÃO NA CREMER

Informação da companhia NOME

Cremer S.A. INDÚSTRIA

Saúde SEDE

Blumenau, Santa Catarina FUNDAÇÃO

1935

er e Topz

PRODUTOS

explica Byrro. Todas as inovações implementadas na Cremer vem se somar ao atributo maior da marca – a qualidade de produtos reconhecida e valorizada pelos consumidores, conforme detalha o diretor-presidente: “Temos controle muito rígido nos nossos processos industriais e de operação, um controle de qualidade muito forte, certificações e boas práticas de fabricação que muitas vezes vão além do exigido por órgãos públicos, licitações ou hospitais privados”.

Produtos voltados para as áreas de primeiros socorros, cirurgia, tratamento, higiene e bem-estar. Líderes nos mercados de compressas de gaze, compressas cirúrgicas, ataduras gessadas, esparadrapos, algodão hidrófilo, fralda de pano, equipos e sondas.

w w w. c r e m e r. c o m . b r

Hospital Moinhos de Vento

inaugura obras

Do total de 14 obras do projeto de expansão da instituição, nove já foram concluídas Escrito por Tania Franco | Produzido por Taybele Piven

H O S P I TA L M O I N H O S D E V E N T O

Hospital Moinhos de Vento, renomado conglomerado de saúde localizado em Porto Alegre, estado do Rio Grande do Sul, inaugura obras de seu plano de expansão. O projeto, iniciado em 2009, tem término previsto para o ano de 2015. Do investimento, que corresponde a aproximadamente R$ 320 milhões, R$ 100 milhões foram alocados somente no Projeto Social que inclui o Hospital Restinga e Extremo-Sul. O plano de expansão inclui a ampliação de áreas já existentes e a criação de novos espaços e deve gerar cerca de 900 empregos diretos. COMPLEXO RESTINGA E EXTREMO-SUL Inaugurado no dia 1º de julho, o Hospital Restinga e Extremo-Sul começou sua operação de maneira gradual com o Pronto Atendimento, que tem capacidade para atender até 13.000 pacientes adultos e pediátricos ao mês. Além dos 25 leitos do Pronto Atendimento, foram disponibilizados 62 leitos para os pacientes que necessitam de

Hospital Restinga e Extremo-Sul 92

Agosto 2014

E X PA N S Ã O E PA R C E R I A S E S T R AT É G I C A S

Crédito foto Itamar Aguiar

Inauguração oficial do Hospital Restinga e Extremo-Sul

w w w. h o s p i t a l m o i n h o s . o r g . b r

Fachada da emergência do Hospital Restinga e Extremo-Sul

internação. Nesta primeira etapa de abertura, o Hospital conta com 250 colaboradores para atender uma comunidade equivalente a 110 mil habitantes de seis bairros de Porto Alegre: Restinga, Lageado, Lami, Belém Novo, Ponta Grossa e Chapéu do Sol. No primeiro mês de funcionamento, foram realizados 8.300 atendimentos na UPA Hospitalar, sendo 65% adultos e 35% pediátricos. Cerca de 1300 exames de imagem foram realizados, entre raios-x e 94

Agosto 2014

tomografias. Quando o Hospital estiver em pleno funcionamento, previsto para 2015, deverá contar também com mais leitos, chegando a um total de 121 leitos de internação e 48 leitos de passagem. Além disso, contará com: • Centro de Especialidades, um espaço destinado ao atendimento ambulatorial de especialidades médicas, multiprofissionais e w w w. h o s p i t a l m o i n h o s . o r g . b r

H O S P I TA L M O I N H O S D E V E N T O odontológicas, com 20 consultórios. • Unidade de Diagnóstico para atender as demandas do hospital e das Unidades Básicas de Saúde e Unidades de Saúde da Família da região da Restinga e Extremo-Sul. • Centro Cirúrgico, Centro Obstétrico e CTI Adulto • Escola de Gestão em Saúde, responsável pela formação e qualificação de recursos humanos. ECO-EFICIÊNCIA A palavra de ordem da construção do Hospital Restinga e Extremo-Sul é sustentabilidade. O prédio conta com climatização central, sensores de iluminação, dimmers, reaproveitando da água da chuva e uso de placas solares para geração de água quente. Gerador e nobreaks permitirão o fornecimento contínuo de energia para as áreas emergenciais e rotas de fuga de incêndio. Um moderno sistema de informação integrará os dados dos pacientes atendidos nos postos de saúde, nos consultórios e no Hospital. O Complexo, construído em parceria com o Ministério da Saúde, a Secretaria Estadual de Saúde e a Secretaria Municipal de Saúde, faz parte do projeto Sistema Regional de Saúde que engloba os bairros de Restinga, Lami, Lageado, Belém Novo, Ponta Grossa e Chapéu do Sol. Com a construção do Hospital, aproximadamente 110 mil habitantes pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) da Restinga e do ExtremoSul - serão beneficiados. AS OUTRAS OBRAS Nove, de um total de 14 obras do projeto de expansão do Hospital Moinhos de Vento, já foram concluídas. Entre elas, destacam-se Maternidade Helda Gerdau Johannpeter; Centro de Tratamento Intensivo Neonatal, Centros de Traumatologia e Ortopedia, Neurologia e Neurocirurgia; Unidade de Endoscopia e de Diálise; Centro Cirúrgico; além da Unidade de Internação A1 e de Emergência. “Dos atuais 473 96

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Unidade de internação do Hospital Restinga e Extremo-Sul

Sala de medicação 97

H O S P I TA L M O I N H O S D E V E N T O leitos - para internações e de apoio - iremos agregar em nossa estrutura mais 130 leitos. Somados aos 169 leitos do Hospital Restinga e ExtremoSul, a Associação Hospitalar Moinhos de Vento terá 772 leitos”, detalha Fernando Andreatta Torelly, Superintendente Executivo do Hospital Moinhos de Vento. A ampliação do Centro Cirúrgico atende aos padrões de cirurgia segura e às metas internacionais de segurança do paciente. Foram instalados monitores específicos para check-list e time-out nas salas de cirurgia e dispensários eletrônicos de medicamentos nas salas de recuperação. A área conta com cinco novas salas de cirurgia (17 no total), 12 novos leitos de recuperação (no total, 43) e seis leitos de observação, além de consultórios de avaliação pré-cirúrgica. A Unidade de Diálise que funciona desde setembro de 2013, ampliou o número de leitos para pacientes com insuficiência renal crônica de 14 para 22. Através das máquinas de diálise, conectadas a computadores, o

Unidade de Diálise, tecnologia a serviço da excelência médico-assistencial 98

Agosto 2014

E X PA N S Ã O E PA R C E R I A S E S T R AT É G I C A S

Dispensários eletrônicos aumentam ainda mais o controle sobre a administração de medicamentos

monitoramento é feito em tempo real. A unidade também possui quatro máquinas de Hemodiafiltração - tecnologia mais moderna, oferecida com exclusividade no Rio Grande do Sul. Para atender às metas do mapa estratégico 2013-2016, a Superintendência Assistencial desenvolve projetos para a qualificação do serviço de Enfermagem, como a preparação para o Magnet Recognition Program, um sistema de certificação baseado em indicadores de qualidade e padrões de boas práticas de enfermagem da American Nurses Association (ANA) e no Scope and Standards for Nurse Administrators. PARCERIA INTERNACIONAL Desde agosto de 2013 o Hospital Moinhos de Vento mantém uma parceria com a instituição americana Johns Hopkins Medicine w w w. h o s p i t a l m o i n h o s . o r g . b r

H O S P I TA L M O I N H O S D E V E N T O

A confiança de sempre nas suas mãos. Uma nova marca para os seus olhos.

A Intelimed é líder no sul do Brasil no fornecimento de materiais cirúrgicos para Ortopedia, Traumatologia, Neurologia, Cirurgia Cardíaca e Buco-Maxilo-Facial. Há mais de 20 anos consolidada pela qualidade dos produtos que distribui e pela agilidade e inovação de seus serviços, a empresa agora evolui também na sua identidade visual.

www.intelimed.com.br - Por to Alegre: 51 3320.4000 - Passo Fundo: 54 3045.7190 - Florianópolis: 48 3222.5000 - São Paulo: 11 3926-5946

Afiliação à Johns Hopkins Medicine assinada em agosto, no Hospital M

International. O acordo - que tem duração inicial de 10 anos - promove o intercâmbio das melhores práticas em assistência, pesquisa, educação e gestão. Uma das principais ações do primeiro ano de afiliação é a promoção de Grand Rounds, palestras na qual são abordadas as práticas ao dia a dia da medicina. Também através do acordo, será implementado no Hospital Moinhos de Vento o Comprehensive Unitbased Safety Program (CUSP), método inovador de segurança do paciente e enfermagem criado pela Johns Hopkins. Além disso, as instituições trabalham em conjunto para estabelecer um Centro de Pesquisa de especialidades clínicas como neurologia e neurocirurgia, cardiologia e oncologia. “O Hospital Moinhos de Vento definiu sua nova visão: ser um hospital reconhecido internacionalmente pela excelência na prática médico-assistencial e pela geração do 100

Agosto 2014

E X PA N S Ã O E PA R C E R I A S E S T R AT É G I C A S

Informação da companhia INDÚSTRIA

Saúde SEDE

Porto Alegre FUNDAÇÃO

1927 PRODUTOS/ SERVIÇOS

e International foi Moinhos de Vento

conhecimento e da inovação, integrado por uma equipe que trabalha com alto desempenho”, comenta o executivo. “Para manter nosso elevado padrão de qualidade médico-assistencial - reconhecido tanto nacional quanto internacionalmente -, reestruturamos nossa área médica e promovemos ainda mais a sinergia dos profissionais do corpo clínico com a Instituição”, complementa. O Hospital Moinhos de Vento é a primeira instituição hospitalar no Brasil a afiliar-se à Johns Hopkins Medicine Internacional (JHI).

Hospital geral com ênfase em Cardiologia, Maternoinfantil, Neurologia e Neurocirurgia, Oncologia, Ortopedia e Traumatologia G E S TÃ O

Presidente: José Adroaldo Oppermann Superintendente Executivo: Fernando Andreatta Torelly

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