Business Review Brasil Novembro 2015 by Business Review Brasil

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NOVEMBRO 2015

BASF

PLATAFORMAS E NOVAS SOLUÇÕES TECNOLOGIA: GERENCIAMENTO DE RH TOP10: START UPS DE SUCESSO REPORTAGEM ESPECIAL PETROBRAS: POR DENTRO DE SUA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA

C A R TA D A E D I T O R A

CONTRIBUIDORES

Alexandre Prado Alexandre Prado é coach, consultor, escritor e professor de cursos na área de desenvolvimento humano e organizacional, e é CEO da Núcleo Expansão. Tem no currículo sólida formação acadêmica, incluindo especializações em Nova Iorque, Boston e Oxford, e vasta experiência como alto executivo de empresas nacionais e multinacionais.

Douglas Conrad Douglas Conrad é fundador e CEO da Opens Tecnologia. Formado em Gestão da Tecnologia da Informação pela UNISUL, é especialista em arquitetar soluções e na gerência de equipes e projetos em Telefonia IP (VoIP) há mais de 12 anos. Idealizador da intercomunexão – movimento atuante na defesa de uma comunicação mais livre, inteligente e humana – Douglas é uma referência em cases de sucesso que somam mais de 5.000 centrais telefônicas instaladas.

Marcelo Jorge Moraes Rio Formado em Jornalismo (1995) e pós-graduado em Comunicação (1997). Atuou em revistas e editoras de diversos segmentos. Leciona Produção e Interpretação de Textos na Faat (Faculdades Atibaia) há 12 anos.

ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS O mercado basicamente dita as regras. Os negócios seguem os conceitos e as exigências da demanda. E assim, as empresas vão acompanhando o desenvolvimento das indústrias e criando novas formas de se apresentarem ao público. Foi exatamente cumprindo essa filosofia que a Basf mudou sua estratégia para estimular ainda mais o foco de Produtos de Performance e ampliar sua atuação nas necessidades dos clientes. A Unidade de Negócio Farma da BASF acaba de lançar uma nova forma de interagir com o mercado que você vai poder conferir na nossa edição de novembro. Também na mesma linha de pensamento, trazemos na seção Liderança um contexto simplificado da importância da gestão de equipes e as estratégias que podemos utilizar para melhorar a comunicação interna e, consequentemente, encontrarmos a melhor forma de estruturar uma corporação. Assim como o próprio autor destaca, dito por Andrew Carnegie, “O único capital insubstituível que uma organização possui é o conhecimento e habilidade de seu pessoal.”

Boa leitura!

Flávia Brancato Editora flavia.brancato@businessreviewbrasil.com.br

CONTEÚDO

SEÇÕES

TECNOLOGIA Sistema de Gestão de Presença

22 4

TOP 10 Exemplos de Start-up que deram certo

32 LIDERANÇA

LIDERANÇA 2

Eficiência em equipe

O eixo da Petrobrás

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44 BASF

Hospital São Rafael

Kley Hertz

PERFIL CORPORATIVO SAÚDE 44 BASF 60 Hospital São Rafael 72 Hospital Alemão Oswaldo Cruz

96 CBA 104

84 Kley Hertz 96 CBA

Pif-Paf Alimentos

ALIMENTOS E BEBIDAS 104 Pif-Paf Alimentos

ENERGIA 116 Citelum

SUPPLY CHAIN 128 Conlog SA

116 Citelum

128

Conlog SA

TECNOLOGIA

EXTE 6

Month 2014

ESTÃO DE PRESENÇA DE COLABORADORES ERNOS TERCEIRIZADOS Escrito por: Douglas Conrad 7

TECNOLOGIA

e você gerencia colaboradores em postos de trabalho externos, já deve ter vivenciado ou pensado em alguns destes problemas: 1) Eu só fico sabendo da ausência ou atraso de um colaborador quando o cliente me liga!; 2) Será que ele chegou às 8 horas mesmo ou só registrou na folha ponto que chegou esse horário?; 8

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3) Como faço para reduzir meus custos operacionais e tempo com digitação da folha ponto?; 4) Como gerenciar o custo com os fiscais que buscam as folhas ponto em todos os postos? Estas e outras questões fazem parte da rotina diária de um Gestor de RH. Este, por sua vez, delega algumas funções aos fiscais de postos de trabalho que, na maioria

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das vezes, não conseguem estar presencialmente em todos os postos simultaneamente. Uma solução viável seria manter um smartphone ou tablete em cada cliente. Mas isso elevaria os custos da empresa, já que teria que manter um pacote de dados (internet) ativo em cada posto de trabalho. Imagina se esta empresa tem 100 clientes ativos? Outro fator impeditivo é que, na maioria das

vezes, serviços terceirizados são ocupados por colaboradores com pouco conhecimento, e quase nunca lidam bem com muita tecnologia. O custo com os problemas mencionados vão além da gestão. Eles passam por multas contratuais por atraso, clientes insatisfeitos, custos com pessoal de RH para digitação da folha ponto, horas extras indevidas etc. No caso específico 9

TECNOLOGIA

de horas extras, por exemplo, se custar R$ 60,00 por funcionário já é um volume considerável quando a empresa tem mais de 100 clientes. A Opens Tecnologia desenvolveu uma solução simples, de fácil aplicabilidade e sem custo com equipamentos ou qualquer outra infraestrutura. Trata-se do Sistema de Gestão de Presença. O principal objetivo desta solução é proporcionar ao Gestor do RH mais transparência

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do trabalho realizado por seu colaborador externo, além de diversas funcionalidades. Em tempo real, e de qualquer lugar, é possível acompanhar a ocupação dos postos de trabalho, podendo agir antecipadamente caso ocorra alguma ocorrência, por exemplo, uma ausência. Ou seja, quando o Gestor tem a oportunidade de antever uma situação, ele pode agir pro ativamente com seu cliente, o que refletirá de forma positiva na imagem da empresa. O sistema realmente é muito simples. Qualquer pessoa consegue operar sozinha desde a primeira tentativa, já que é realizado através do telefone instalado no ambiente de trabalho. Ao chegar ao posto de trabalho, o colaborador faz uma ligação local para um número prédefinido. O sistema de URA atende a ligação e identifica o local de trabalho. O colaborador informa sua matrícula ou CPF e sua senha. Através destes três passos, o sistema identifica automaticamente o colaborador, registra sua presença e emite relatório de ocupação. Entre outras funções realizadas pelo Sistema Gestão de Presença

TECNOLOGIA

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estão: Relatório de registro de entrada e saída do colaborador; Integração com o Sistema de RH/ ponto; Alertas críticos; Homologado em todo o estado de SC; entre outras funções. Os benefícios se destacam por ser uma solução em nuvem com tecnologia IP; não há preocupação com hardware, já que é um software; ativação rápida, em até 48 horas; maior controle de presença e qualidade; e também redução de custos com pessoal direto e indireto. Com um conjunto de controles, tais como horário de trabalho no Posto, Cadastro de Postos de Trabalho e Colaboradores por Posto,

é possível gerenciar a presença em todos os postos: a) Controle de postos vazios com alertas em um dashborad de gerenciamento, sonoros e por e-mail aos gestores. b) Registro de Entrada e Saída de trabalho integrando com o sistema da Folha de Pagamento, eliminando a necessidade de digitação da folha ponto. c) Comunicação em massa ou individual aos colaboradores através de sistema de broadcast de voz (recados ou felicitação individual). O sistema identifica o colaborador que está registrando sua presença e o avisa que ele possui uma mensagem de voz para ouvir. 13

TOP 10

NO B

Escrito por: Marcelo

DE SUCESSO BRASIL

o Jorge Moraes Rio 15

TOP 10

uando o assunto é criar uma startup de sucesso, não faltam exemplos no Brasil de empreendedores que começaram praticamente do zero e após um período relativamente curto, estavam comandando um negócio milionário. Entretanto, se engana quem acredita que basta ter um grande insight e o sucesso logo virá, o empreendedor que quer ver sua startup vingar, precisa ter determinação para colocar 16

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em prática o que imaginou; persistência para mostrar aos investidores que seu negócio será altamente lucrativo; além de inovação e expansão contínuas para enfrentar a concorrência. Tão importante quanto ter uma boa ideia, é ter a capacidade de executá-la. Conheça um pouco da história de 10 startups que foram além de uma boa ideia e se tornaram exemplos de sucesso no Brasil:

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10 Conta Azul

O que oferece: gestão 100% online para micro e pequenos negócios. Em 2009, três amigos catarinenses criaram a Conta Azul, uma ferramenta de gestão online para micro e pequenas empresas. A empresa foi a primeira brasileira selecionada pelo 500startups, que é um dos principais programas de aceleração de negócios no Vale do Silício, ficando incubada por quatro meses nos Estados Unidos. O potencial da Conta Azul passou a chamar a atenção e a receber investimentos milionários, como os da Monashees Capital, Ribbit Capital, da Napkn Ventures e Tiger Global. Desde a sua criação, mais de 500 mil micro e pequenas empresas foram clientes da Conta Azul. Só em 2014, a empresa cresceu 200% e foi citada na Revista Forbes como a primeira startup brasileira a valer mais de um bilhão.

09 Buscapé

O que oferece: comparação online de preços.

Em 1999, as dificuldades para localizar lojas e comparar preços na internet levaram quatro amigos a criarem um site de buscas de preços. Nascia o Buscapé. No início, houve resistência de varejistas, mas logo acabaram cedendo, visto que o site caiu no gosto dos internautas. Com isso, os criadores conseguiram atrair investidores como E-Plataform (Merrill Lynch), Unibanco e Brasil Warrent (grupo Moreira Salles). Em 2009, o grupo sul-africano Naspers, adquiriu cerca de 90% das ações da empresa por US$ 342 milhões. Hoje, o Buscapé está presente no Brasil e em mais 28 países, comparando preços de mais de 10 milhões de produtos vendidos por 60 mil empresas e é responsável pelo shopping de mais de 100 portais, incluindo o da Microsoft.

TOP 10

PSafe

Easy Taxi

O que oferece: segurança e confiança ao ambiente digital.

O que oferece: aplicativo para encontrar táxis.

Proporcionar mais segurança e confiança aos internautas brasileiros e latino-americanos, esse foi o desafio que levou o CEO Marco De Mello a criar a PSafe em 2011. A empresa desenvolve o aplicativo líder de segurança mobile na América Latina - PSafe Total Android - que foi o quinto aplicativo gratuito mais baixado no Brasil em 2014 e permanece no Top 5 ranking da Google Play para celulares Android (com mais de 40 milhões de instalações e mais de 20 milhões de usuários ativos mensais). Em junho deste ano, a startup recebeu aporte de US$ 30 milhões dos fundos de investimento da Redpoint Ventures, Qihoo 360 Technology, Pinnacle Ventures e Redpoint eVentures. Com isso, alcançou um valor de mercado superior a R$ 1 bilhão.

Após ter sido uma das vencedoras da Startup Weekend Rio de Janeiro 2011, a Easy Taxi foi oficialmente lançada em abril de 2012 por quatro empreendedores. Pioneira no serviço móvel de chamada de táxi na América Latina, atua hoje em 30 países, 420 cidades, sendo 350 delas no Brasil. Os números atuais da empresa impressionam, são mais de 17 milhões de downloads, cerca de 400 mil taxistas cadastrados pelo mundo, aproximadamente 1300 funcionários diretos e indiretos e mais de 20 milhões de usuários. Ao todo, a Easy Taxi já recebeu R$ 170 milhões de investimentos feitos pelo grupo alemão Rocket Internet; pelo Fundo Latin America Internet Holding (LIH); pela holding iMena e pelo Phenomen Ventures e Tengelmann.

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06 Boo-box

O que oferece: tecnologia para publicidade e mídias sociais. Criada em 2007, por Marco Gomes, a Boo-box surgiu a partir da percepção de que o número de internautas que visitava blogs e mídias independentes não parava de crescer, mas a publicidade continuava concentrada em quatro grandes portais brasileiros. A empresa, então, criou o seu sistema de venda inteligente de anúncios. Em 2010, a startup recebeu investimentos milionários da Intel Capital e da Monashees Capital. Hoje, a tecnologia da Boo-box classifica e categoriza o público de 700 mil sites, exibe anúncios mais interessantes para 60 milhões de pessoas no Brasil, monetiza a audiência de 70 mil produtores de conteúdo e gera retorno sobre o investimento para 1.500 anunciantes e agências de publicidade.

05 iFood

O que oferece: plataforma de delivery online de comida.

O iFood surgiu da Diskcook, uma central telefônica que gerencia pedidos de entregas de refeições em domicílio para restaurantes. Em 2011, Patrick Sigrist percebeu que este modelo funcionaria melhor caso os pedidos fossem realizados pela internet. Ele e mais três amigos investiram na ideia. Em 2013, o iFood passou a receber aportes da Movile. A empresa não informa o valor total, mas, no mercado, estima-se que esses investimentos já ultrapassem os R$ 150 milhões. Atualmente, o iFood está presente em mais de 100 cidades no Brasil. Contando com mais de 5.000 restaurantes, registra 900 mil pedidos mensais e valor transacionado anual de R$ 500 milhões aos restaurantes. O objetivo é expandir o serviço para outros locais do País, atingindo mais de 10.000 estabelecimentos e redes de alimentação até o final deste ano.

TOP 10

04 Kekanto

O que oferece: guia online de lugares e serviços. Criado em 2010 por três amigos, o Kekanto é um aplicativo de recomendações de lugares e serviços. A startup se tornou sucesso rapidamente e conquistou investimentos milionários da Accel Parters, da Kaszek Ventures e da W7 Brazil Capital. A receita vem da publicidade. Presente em mais de 200 cidades brasileiras e em várias capitais da América Latina, o guia recebe mais de 15 milhões de acessos, sete milhões de visitas únicas e já ultrapassou 1,5 milhão de downloads. Em 2013 e 2014, o aplicativo recebeu certificado de qualidade em usabilidade pela Google Play e iTunes.

03 Chaordic

O que oferece: personalização para e-commerce. Em 2009, após conquistarem a melhor colocação no Netflix Prize (evento que premiaria quem conseguisse melhorar o sistema de recomendação da empresa), quatro amigos lançaram a Chaordic. Atualmente, a startup possui 15 dos 20 maiores e-commerces do país entre seus clientes; é líder em personalização para lojas virtuais no Brasil e tem clientes na Colômbia, no México, na Argentina e no Chile. Com mais de 850 milhões de recomendações por dia, o algoritmo de recomendação da Chaordic impactou 95% de todos os consumidores que compraram pela internet nos últimos três anos, gerando vendas de mais de dois dígitos de bilhões. No último mês de setembro, a Chaordic, foi comprada pela Linx, empresa de tecnologia para a gestão de varejo. O valor poderá chegar a R$ 55,98 milhões.

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ClickBus

Samba Tech

O que oferece: passagens rodoviárias pela internet.

O que oferece: gestão e distribuição de vídeos online.

O mercado rodoviário brasileiro movimenta mais de 120 milhões de passageiros por ano. Diante deste cenário, três amigos decidiram investir na venda de passagens online e criaram a ClickBus em 2013. Em seu portal, é possível comprar passagens para mais de 3,5 mil destinos, sem pagar taxa de conveniência. A empresa passou a operar em mais seis países, vende mais de 60 mil passagens por mês e conta com 100 funcionários. Desde a sua criação, a ClickBus recebeu investimentos superiores a US$ 12,5 milhões, de grupos como Latin America Internet Group, Tengelmann Ventures, Holtzbrinck Ventures e da Rocket Internet. No começo das operações da empresa, apenas 1% das passagens eram vendidas online, dois anos depois, já são 3%.

Em 2006, Gustavo Caetano teve a ideia de criar uma empresa que pudesse gerir e distribuir vídeos na rede com segurança e escalabilidade. No começo, parecia ser uma aposta de risco, mas, pouco tempo depois, o quadro começou a mudar e empresas dos mais diversos segmentos passaram a necessitar da logística virtual oferecida pela Samba Tech. A startup recebeu investimento-anjo e da DJF FIR Capital que somados, ultrapassam US$ 3 milhões. Atualmente, a empresa oferece soluções para mais de 500 clientes em oito países, que vão desde empresas de comunicação como Globo, SBT e Band, até instituições de ensino como a Universidade Estácio de Sá.

LIDERANÇA

GESTÃO DE EQUIPES

UMA CHAV SUCESSO CO

Escrito por: Ale

S POR COMPETÊNCIA:

VE PARA O ORPORATIVO

exandre Prado 23

LIDERANÇA

CONTEXTUALIZANDO As organizações têm passado por transformações em todo o mundo em decorrência dos efeitos da globalização, do livre acesso às informações, dos avanços tecnológicos, novo perfil de consumidor, dentre tantas outras mudanças. Isso tudo exige delas, agilidade operacional, tomada de decisão assertiva e respostas rápidas para o mercado e para os consumidores. Para fazer frente a esse desafio, as pessoas passaram a ser um fator diferencial nas empresas e os perfis individuais e coletivos vêm sendo alterados. No passado recente, por exemplo, valorizavam-se pessoas e equipes que fossem obedientes e disciplinadas; hoje, espera-se que sejam autônomas e empreendedoras. O foco da gestão era no “controle”; agora, está na capacidade de juntos evoluírem, se capacitarem e aperfeiçoarem juntos. Mudanças como essas impactam substancialmente na cultura das organizações, no modelo de liderança, na forma de comunicação, nas relações interpessoais e nas 24

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estruturas das organizações como um todo. Nesse novo contexto, a gestão por competência – individual ou coletiva – passou a ser uma exigência de quem busca a excelência. No presente artigo abordarei a gestão de equipes por competência. EQUIPE X GRUPO Para começar, o que é uma equipe? É o mesmo que um grupo?

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Conceitualmente falando, uma equipe é um grupo, mas um grupo não necessariamente é uma equipe. Grupo é um coletivo ou agrupamento de indivíduos, que podem, ou não, ter alguma forma de conexão. Uma equipe é gerada quando um grupo de pessoas que constrói ligações significativas de relacionamento uns com os outros. Em equipe, os indivíduos passam a compartilhar um conjunto de valores ou objetivos em

comum. Segundo o Dr. L. Michael Hall, Ph.D. “uma equipe é um grupo coeso, que se esforça, a um só tempo, de modo colaborativo para alcançar objetivo e desempenho comuns e, portanto, vivencia uma ligação pessoal e próxima entre seus membros.” Uma outra característica para que um grupo se transforme em uma equipe é a interdependência requeridas às pessoas com 25

LIDERANÇA

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competências e habilidades diversas para trabalharem juntas em direção à um resultado específico frente a um desafio. Cada indivíduo em uma equipe é único e possui suas próprias competências e habilidades, assim como suas deficiências. O gestor de equipes, nesse aspecto, tem um duplo desafio: considerar os perfis individuais e os da equipe, buscando meios de mitigar os impactos das deficiências de todos e maximizar o que há de melhor, em prol do coletivo. A gestão por competência deve, necessariamente, passar pela

gestão individualizada. Idealmente, o foco deve estar na criação de relacionamentos e alinhamento de pessoal para criar uma visão e missão comuns, aprofundando entendimentos, aceitação e apoio entre os indivíduos, tudo em função da geração de um “espírito de equipe”. Nesse momento, pode-se então dizer que há uma equipe! Mas, como gerir equipes por competência? A gestão de equipes é algo complexo, pois ainda estamos falando de indivíduos únicos que, por definição, são diferentes entre si. O 27

LIDERANÇA

sucesso somente será alcançado de forma consistente por essa equipe quando ela for formada por indivíduos que confiam uns nos outros, que complementam as forças e compensam as limitações uns nos outros, mantém objetivos comuns, os quais são maiores do que os objetivos individuais. Essa equipe sim, ela produzirá resultados extraordinários! A questão da gestão de equipes por competência é um processo sistêmico 28

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e engloba vários subsistemas e políticas corporativas claramente definidos: Avaliação de Desempenho, Carreira, Remuneração, Sucessão, Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e Recrutamento e Seleção (R&S). Somente para ilustrar, trarei à tela dois desses subsistemas, identificando como podem contribuir para a gestão por competência: R&S e T&D. Uma das maneiras de começar a criar uma gestão de equipes eficaz

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é através do R&S. Se a organização souber as lacunas, pendências e necessidades da equipe atual, o processo de contratação será muito mais efetivo e assertivo. Utilizar, por exemplo, assessments para mapeamento de perfis de personalidade ou de competências comportamentais pode ser um poderoso aliado no entendimento sobre quem participa (ou participará) da equipe, e se é adequado a ela, ou não. Há uma infinidade de recursos úteis a identificação de perfis individuais e de grupos: dinâmicas, análise grafológica, testes psicotécnicos, teste de simulação entre outros. Cada caso é um caso e deve ser analisado pontualmente Uma política de T&D eficaz, por outro lado, buscará utilizar os recursos disponíveis (humanos e financeiros, por exemplo), com vistas a maximizar os resultados para os indivíduos e equipes, sem deixar de lado o Retorno de Investimento (ROI) pretendido pela organização. Ao saber onde investir, a partir da identificação das reais necessidades individuais e coletivas, o resultado alcançado, em termos de aperfeiçoamento e desenvolvimento será maximizado.

As corporações, com a finalidade de desenvolverem cada vez mais o potencial de suas equipes, podem lançar mão de uma série de recursos para agregar conhecimento e conteúdo aos seus colaboradores. Podem estabelecer, por exemplo, estratégias focadas na capacitação de seus quadros, apresentando conteúdos técnicos relevantes à operação e ao desempenho das funções. Podem também beneficiar-se da adoção de práticas como aconselhamento, mentoring e coaching, cujos resultados são notáveis e já amplamente divulgados. 29

LIDERANÇA

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E OS BENEFÍCIOS? Os benefícios da gestão de equipes por competência são inúmeros. Cito alguns: »» Alinhamento dos objetivos de cada indivíduo com os da equipe e destes com a missão, visão e valores da organização; »» Formação da cultura de aprendizado e redesenho de atitudes; »» Melhor aproveitamento e valorização das qualidades e habilidades individuais e coletivas; »» Equipes com foco na solução de problemas e não no problema em si; »» Desenvolvimento e aperfeiçoamento dos sistemas e processos de planejamento, tomada de decisão, delegação, execução e controle; »» Relacionamento de respeito, confiança e apoio entre os membros da equipe, bem como o comprometimento com o resultado da equipe e não com a competição individual; »» Aumento da capacidade dos colaboradores em gerar soluções inovadoras e melhorias contínuas, assim como o aumento da produtividade individual e coletiva.

A gestão de equipes por competência é uma realidade. As organizações já perceberam que o sucesso delas passa, obrigatoriamente, pelo resultado apresentado por suas equipes. Quão melhores e mais competentes foram seus colaboradores, melhor será o resultado alcançado. Como dito por Andrew Carnegie “O único capital insubstituível que uma organização possui é o conhecimento e habilidade de seu pessoal.” Que tal refletir sobre esta afirmação? 31

LIDERANÇA

ESTRUTURA GIGANTES DE

Escrito por: Flรกvia Brancato

LIDERANÇA

abe-se que a estruturação administrativa de uma empresa, principalmente de grande porte, é fundamental para a saúde de qualquer negócio. E, nesse caso, estamos falando da gigante Petrobras (Petróleo Brasil S/A). A Governança Corporativa é responsável por resolver as divergências de interesses entre propriedade e gestão de processos, estabelecendo práticas para proteger os direitos de todos os envolvidos e contribuir para um desenvolvimento econômico sustentável. Basicamente, a estrutura da Governança Corporativa é formada por quatro princípios: transparência, equidade, prestação de contas e 34

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o respeito ao cumprimentos das leis. Juntos e equilibrados, têm o objetivo de proporcionar melhorias no desempenho da empresa e acelerar os resultados. Acima de tudo, tendem ainda a facilitar o acesso à fontes externas de recursos. A Petrobras é uma sociedade anônima de capital aberto, cujo acionista majoritário é a União Federal (representada pela Secretaria do Tesouro Nacional). A empresa está presente em outros 18 países e é líder do setor petrolífero no Brasil. Como em qualquer outro segmento de atividade econômica, a importância do ambiente de negócio é um fator primordial. E na Petrobras, a gestão é representada assim:

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LIDERANÇA

Aldemir Bendine Antes de assumir a presidência da Petrobras em fevereiro de 2015, foi presidente do Banco do Brasil por seis anos. Graduado em Administração de Empresas com MBA em Finanças e Formação Geral para Altos Executivos, ele iniciou sua carreira no banco em 1978 como menor aprendiz e exerceu os cargos de vice-presidente de Cartões e Novos Negócios de Varejo; vicepresidente de Varejo e Distribuição, 36

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secretário-Executivo do Conselho Diretor, gerente-executivo da Diretoria de Varejo e gerente de agência. Bendine também foi diretorexecutivo da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), diretorpresidente da Associação Brasileira das Empresas de Cartões e Serviços (Abecs), presidente do Conselho de Administração da CBSS (Visa Vale), diretor-presidente da BB Administradora de Cartões e BB Administradora de Consórcios.

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João Adalberto Elek Junior Diretor de Governança, Risco e Conformidade desde janeiro de 2015, foi diretor financeiro da Fibria Celulose, onde exerceu as funções de relações com investidores, controle e gestão de riscos e finanças. Anteriormente, foi diretor financeiro e de relações com investidores da operadora de telecomunicações

NET. Também passou pelos cargos de Diretoria Executiva e Diretoria Financeira na operadora americana AT&T para o Brasil e América Latina, respectivamente. Acima de tudo, o executivo também conta com aproximadamente 20 anos de experiência no Citibank, onde exerceu a posição de diretor financeiro na área de varejo.

LIDERANÇA

Ivan de Souza Monteiro O diretor da Área Financeira e de Relacionamento com Investidores desde fevereiro de 2015, também foi vice-presidente de Gestão Financeira e de Relações com Investidores do Banco do Brasil de 2009 a 2015, onde já ocupou os cargos de gerente executivo da Diretoria Internacional, superintendente comercial, gerente geral nas agências do BB em Portugal e Nova York e diretor comercial. Foi presidente 38

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do Conselho de Supervisão do BB AG, subsidiária do banco na Áustria, diretor vice-presidente do BB Banco de Investimentos, da BB ELO Cartões Participações S.A., da BB Leasing S.A. Arrendamento Mercantil e da BB Administradora de Cartões S.A., e membro do Conselho de Administração das empresas Banco Votorantim, BV Participações, BB SH-2 MAPFRE, Ultrapar e BB Seguridade.

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Hugo Repsold Júnior Desde 1985 integrando o quadro de empregados da Petrobras, Hugo Repsold Júnior é diretor de Gás e Energia desde fevereiro de 2015. Dedicou seis anos às operações de produção na Bacia de Campos, seguidos de oito anos em atividades internacionais de exploração e produção na extinta Braspetro. Ocupou a Gerência

Executiva Corporativa da área de Gás e Energia entre 2012 e 2015, depois de comandar, em 2011, a Gerência Executiva de Desempenho Empresarial e a Gerência Executiva de Estratégia, na mesma área. Antes, atuou em diversas posições gerenciais no E&P Corporativo desde 1999, até chegar à Gerência Geral de Estratégia e Gestão de Portfólio do E&P, que liderou de 2006 a 2010.

LIDERANÇA

Solange da Silva Guedes A executiva ingressou na Petrobras em 1985 na antiga Região de Produção do Sudeste (RPSE) e assumiu a diretoria de Exploração e Produção em fevereiro de 2015. Previamente, já ocupou diversas funções gerenciais na área de Exploração e Produção, entre elas a de gerente setorial de Reservatórios do Ativo Marlim Sul da então Unidade de Negócios de Exploração e Produção do Rio de 40

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Janeiro (UN-Rio), atualmente Unidade de Operações de Exploração e Produção do Rio de Janeiro (UORio). Em 2003 assumiu a Gerência Executiva do E&P Norte-Nordeste (E&P-NNE), onde permaneceu até 2008, quando foi nomeada gerente executiva de Engenharia de Produção (E&P-ENGP). Em 2013, foi designada gerente executiva do E&P-CORP, respondendo pelas atividades das duas gerências.

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Jorge Celestino Ramos Ingressou na Petrobras em 1983 e assumiu o cargo de diretor de Abastecimento em fevereiro de 2015. Entre as funções que já desempenhou na companhia estão a de gerente de Comercialização da Refinaria Isaac Sabbá (Reman), de 1996 a 1999. Nesse mesmo ano assumiu a Gerência Executiva de Operações da Petrobras Distribuidora, permanecendo até 2002. Em seguida, foi nomeado gerente executivo

Industrial da Fábrica de Lubrificantes da Petrobras Distribuidora, onde ficou até 2003. Ocupou mais duas funções na Petrobras Distribuidora: gerente da Regional Consumidor Leste, de 2003 a 2005, e gerente de Marketing de Indústria e Térmica, de 2005 a 2007. Ainda em 2007, retornou à função de gerente executivo de Operações da subsidiária, permanecendo até 2014, quando voltou ao Abastecimento, assumindo a Gerência Executiva de Logística.

LIDERANÇA

Roberto Moro Há mais de 30 anos na Petrobras, ocupou diversas posições gerenciais na área de Engenharia antes de assumir a área de Engenharia, Tecnologia e Materiais em fevereiro de 2015. Ingressou na companhia como técnico de Construção, Montagem e Instalação e viu surgirem as primeiras construções de plataformas offshore na Engenharia, desenvolvidas na Bacia de Campos. Esteve à frente de projetos de Exploração e Produção 42

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em águas profundas para os campos de Roncador, Marlim Sul e Jubarte. Após atuar como gerente de Implementação de Empreendimentos para Marlim Sul, ocupou, em 2012 e em 2013, a função de gerente geral de Implementação de Empreendimentos de Unidades Estacionárias de Produção II. Ainda em 2013, assumiu o cargo de gerente executivo de Engenharia para Empreendimentos Submarinos.

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Antônio Sérgio Oliveira Santana O gerente executivo de Recursos Humanos desempenha também, interinamente, desde fevereiro, as funções da Diretoria Corporativa e de Serviços. O diretor interino trabalha há 38 anos na companhia e ocupou diversas posições gerenciais,

entre elas a gerência executiva de Desenvolvimento de Sistemas de Gestão, de 2006 a 2009, e a gerência executiva dos Serviços Compartilhados, de 2009 a 2012. Ele assumiu a gerência executiva de Recursos Humanos da Petrobras em 2013.

150 anos

BASF:

INOVAÇÃO E UMA NOVA ABORDAGE SOLUÇÕES AO MERCADO FARMACÊ

Unidade do negócio de Farma da BASF investe em nova tecnolo estratégia para oferecer soluções de valor agregado ao mercado e suplementos nutricionais. Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Karla Sohn

EM DE ÊUTICO

ogia e o farmacêutico

BASF

empre focando na inovação, a BASF é sinônimo de qualidade e é reconhecida no setor pela excelência dos seus produtos e expertise em toda a cadeia de valor, desde o desenvolvimento de medicamentos no laboratório até o lançamento para o mercado. E para estimular ainda mais o foco de Produtos de Performance e ampliar sua atuação nas necessidades dos clientes, a empresa acaba de lançar uma nova forma de interagir com o mercado, baseada em quatro Plataformas para a linha de excipientes, são elas: Plataforma de Liberação Imediata e Modificada; Plataforma de Solubilização; Plataforma de Cuidados da Pele e Plataforma de Cápsulas Gelatinosas Moles. Cada uma dessas plataformas apresenta características únicas com objetivo de atender a seus clientes da forma mais customizada e específica possível. A primeira plataforma, de Liberação Imediata e Modificada, traz uma variedade de excipientes funcionais para uso com múltiplas dosagens e perfis de liberação variados. Já 46

Novembro 2015

Extrusora- Equipamento para Hot

a plataforma de Solubilização é voltada para produtos e tecnologias que ajudam a resolver os desafios mais complexos para fármacos com baixa solubilidade. A terceira plataforma, de Cuidados da Pele, apresenta ingredientes para aplicação em formas farmacêuticas tópicas. Por último, a BASF apresenta a plataforma de Cápsulas Gelatinosas Moles, que compreende um portfólio

E X C I P I E N T E S FA R M A C Ê U T I C O S

t Melt Extrusion

de ingredientes farmacêuticos ativos e uma grande variedade de excipientes para o desenvolvimento de medicamentos modernos que se apresentam sob esta forma farmacêutica. Estas plataformas combinam a experiência e excelência de fabricação na indústria química, o know-how em aplicação e tecnologia e a força em P&D para oferecer soluções de valor

agregado. “Esse é exatamente o nosso foco de atuação. As plataformas são apresentadas em forma de soluções para driblar os desafios do setor e criar uma fácil ligação entre as necessidades dos clientes e as soluções funcionais da BASF baseadas em nossa expertise química”, explica Fernanda Furlan, gerente do negócio de Farma da BASF para a América do Sul.

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BASF

Extrusado de Soluplus

Cadeia de PVP Ainda em termos de crescimento, a gerente confirma os planos de investimentos no mercado de Polivinilpirrolidona (PVP), onde a empresa é responsável pela criação do produto e considerada a líder do mercado. “A BASF planeja investir até 56 milhões de Euros na expansão da sua cadeia de valor de PVP nos próximos quatro anos”. O PVP é um polímero utilizado em diversas indústrias, como 48

Novembro 2015

por exemplo, nos setores farmacêuticos, cuidados pessoais e com a casa&construção, principalmente devido à sua flexibilidade em aplicações e propriedades químicas variadas. “Com este investimento estamos participando ativamente do grande crescimento do mercado de PVP, especialmente dentro da indústria farmacêutica”, complementa. Por meio da renovação de plantas existentes em Ludwigshafen, Alemanha e Geismar, Louisiana e a introdução da tecnologia PVP no site da BASF em Xangai, na China, a empresa vai aumentar sua capacidade global de produção de PVP em até 6 mil toneladas. A maior parte da produção de PVP da BASF é destinada para a indústria farmacêutica. LABORATÓRIOS Expandindo a rede de inovação global da BASF para as indústrias alimentícia e farmacêutica da América do Sul, a companhia inaugurou, em maio de 2014, seu primeiro Centro de Aplicações de Nutrição e Saúde no

E X C I P I E N T E S FA R M A C Ê U T I C O S

continente, proporcionando mais oportunidades e ampliando a capacidade da unidade Farma da BASF. “Através dessa estrutura, deixamos de depender tanto do laboratório da Alemanha e agora podemos dar um suporte local muito mais rápido e sólido. No passado, alguns projetos inclusive tiveram que ser abandonados pela falta de um centro regional”, relata Furlan. O investimento de mais de um milhão de Euros em Jacareí, no interior do estado de São Paulo, inclui a instalação de recursos e

Kollicoat IR Brilliant Blue

tecnologia especializada de ponta, oferecendo ao setor farmacêutico ingredientes ativos como ibuprofeno e Ômega-3, assim como excipientes para as mais variadas aplicações farmacêuticas. Ainda de acordo com Furlan, “hoje mais de 80% dos projetos de desenvolvimento farmacêuticos da BASF envolvem a cooperação direta com nossos clientes, de maneira adaptada as características e necessidades específicas de suas formulações. O laboratório fortalecerá nosso serviço técnico ao cliente no mercado sul-americano”.

BASF

Além de acelerar o lançamento de novos produtos para o mercado, o novo centro tem ainda a função de ajudar a encontrar soluções inovadoras e efetivas para os desafios dos clientes da região, como solubilização, revestimento, otimização e redução da variabilidade produtiva. Com equipamentos de ponta para a fabricação de comprimidos em escala laboratorial, além de fácil e rápida transferência para escala industrial, o laboratório ainda conta com a inovadora tecnologia de Extrusão por fusão a quente Hot-Melt-Extrusion – reconhecida pelo seu potencial de aumentar a biodisponibilidade dos ativos farmacêuticos de baixa solubilidade e por contribuir com mais inovação para atender o setor.

“O Laboratório foi projetado para ser um local de estímulo à inovação, uma área aberta com equipamentos de última geração ao alcance das mãos, permitindo o uso de diferentes tecnologias simultâneas para que, assim, possamos aumentar a produtividade de nossas indústrias, além de aumentar a conveniência e adesão dos pacientes aos tratamentos. Com o uso de novos excipientes e novas tecnologias, como Hot-Melt-Extrusion, podemos reconsiderar ativos farmacêuticos que foram descartados no passado devido à baixa solubilidade e, então, reformular nossos produtos aumentando, assim, o ciclo de vida dos medicamentos”, afirma Fernanda. “O que nós da BASF acreditamos

“O novo laboratório nos ajuda a encontrar soluções inovadoras e efetivas para superar os desafios da indústria farmacêutica da América do Sul, pois acreditamos que podemos desafiar nossa realidade e fazer mais e melhor” – Fernanda Furlan, gerente do negócio de Farma da BASF para a América do Sul

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Tecnologia Hot Melt Extrusion

é que podemos fazer isso junto com nossos clientes. O novo laboratório nos ajuda a encontrar soluções inovadoras e efetivas para superar os desafios da indústria farmacêutica da América do Sul, pois acreditamos que podemos desafiar nossa realidade e fazer mais e melhor”, explica a gerente. “Lembrando que toda essa nova estrutura está à disposição para o uso dos nossos clientes”, completa.

Portfólio Buscando encontrar soluções que melhorem a qualidade de vida e o bem-estar das pessoas, a unidade de negócios Farma da BASF oferece um amplo portfólio de excipientes e ativos farmacêuticos. Plataforma de Liberação Imediata e Modificada A BASF oferece uma vasta gama de funcionalidades, com qualidade e w w w. b a s f . c o m . b r

BASF produtos líderes de mercado, com o perfil de liberação exato que os pacientes necessitam para cada tipo de medicamento. Os produtos de destaque dessa plataforma são: Kollicoat®: linha de polímero de alta flexibilidade e produtividade para revestimento de comprimidos é a melhor solução para proteção do ativo farmacêutico, mascaramento de sabor, liberação imediata, entéricos e controlada do princípio ativo. Kollicoat® IR: além de sua excelente performance como

Kollicoat IR Brilliant Blue

Novembro 2015

polímero de revestimento para liberação imediata é também um excelente aglutinante, especialmente desenvolvido para formulações sensíveis à oxidação, uma vez que é um excipiente livre de peróxidos. Kollidon®: O polímero PVP pode ser usado em uma série de aplicações devido à sua versátil característica: é solúvel em água, mas também consegue absorver grandes quantidades de líquido; não é irritante para a pele e não apresenta perigo para a saúde; é resistente à temperatura, possui pH estável, é não-iônico e incolor. Plataforma de Solubilização Os princípios ativos de baixa solubilidade são um dos maiores desafios que as indústrias farmacêuticas enfrentam no desenvolvimento de novos medicamentos. A BASF oferece diversas alternativas e opções para enfrentar esses problemas e tem uma posição de destaque no conhecimento de novas tecnologias relacionadas a essa necessidade. Os principais produtos desta plataforma são:

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Soluplus®: Desenvolvido especificamente para solubilizar ativos farmacêuticos (API’s) pouco solúveis, apresenta elevada fluidez e excelente capacidade de extrusão na formação de soluções sólidas, especialmente em processos de extrusão por fusão a quente (hot melt extrusion). Kollidon VA64®: Inicialmente desenvolvido como um aglutinante para granulação úmida, compressão direta e revestimento, este polímero tem característica

hidro e lipofílicas e propriedades físicas adequadas. Ele tem sido amplamente utilizado em processos de extrusão por fusão a quente- Hot Melt Extrusion. Kolliphor®: A linha de solubilizantes da BASF, denominada de Kolliphor é composta por Kolliphor RH40, EL, ELP, HS, P 188, P 338, P407 e PS que se apresentam como excelentes alternativas para solubilização de princípios ativos nas mais diferentes formas farmacêuticas, como w w w. b a s f . c o m . b r

BASF comprimidos e líquidos orais e injetáveis. Plataforma de Cuidados com a Pele Os excipientes e soluções para medicamentos de uso tópico permitem aos clientes criarem soluções ideais para aplicações na pele. Os excipientes solubilizantes e potencializadores de penetração cutânea ajudam na efetividade dos princípios ativos em atingir o local

de ação. Os principais produtos são: Kollicream OD®: apresenta excelentes e importantes propriedades para formulações semi-sólidas, como melhora da espalhabilidade do medicamento, solubilização de princípios ativos lipofílicos e aumento da permeação cutânea dos princípios ativos, independentemente do pH da formulação. Kolliphor P407®: solubilizante extremamente eficiente, inicialmente desenvolvido para uso em medicamentos sólidos, mas que tem excelente performance em medicamentos tópicos como solubilizante e tenso-ativo. Plataforma de Cápsulas de Gelatina Mole Fáceis de serem ingeridas e de aparência atrativa e translúcida, as cápsulas de gelatina moles têm se tornado uma forma farmacêutica muito popular. O portfólio da BASF ajuda os clientes a atingir o melhor resultado possível em todos os elementos técnicos necessários para se formular uma cápsula mole, seja em seu o enchimento ou

Fernanda Furlan

SECTOR

Alimentação da Extrusora com mistura de polímeros

revestimento. Kollicoat Protect®: o polímero altamente flexível de Kollicoat IR® é misturado com Álcool Polivinílico na fabricação deste produto. Suas propriedades de flexibilidade, proteção contra a umidade e alta solubilidade são ideais para revestimento de cápsulas de gelatina moles.

Kollisolv PEG 300®: este solubilizante tradicionalmente empregado em formulações de cápsulas de gelatina mole também é um dos excipientes comercializados pela BASF, que oferece soluções para praticamente todos os desafios encontrados no desenvolvimento desta forma farmacêutica. w w w. b a s f . c o m . b r

BASF

Soluplus - The solid solution

Princípios ativos Com uma forte presença internacional, a BASF é uma parceira global adaptada para atender de forma confiável as necessidades locais. Graças aos sites de fabricação State of the Art, localizados em diversas partes do mundo, a empresa pode entregar produtos de alta qualidade quando e onde o cliente necessitar. Nesse sentido, os principais princípios 56

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ativos do portfólio da BASF são: Ômega-3: A BASF é líder mundial em ômega-3 (grau farmacêutico) e pioneira em métodos inovadores para purificação de ácidos graxos. Com amplo portfólio, abrange toda a gama de alta a super alta concentração de ácidos graxos de ômega-3 para uso em medicamentos, suplementos nutricionais e nutrição clínica. Ibuprofeno: há mais de 20 anos,

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Fabricação de comprimidos de liberação imediata e modificada

“Esse é exatamente o nosso foco de atuação. As plataformas são apresentadas em forma de soluções para driblar os desafios do setor” – Fernanda Furlan, gerente do negócio de Farma da BASF para a América do Sul

a BASF é fabricante de ibuprofeno em uma planta auditada pelo FDA e com certificado cGMP em Bishop no Texas, EUA. Pertence a classe dos anti-inflamatórios não esteroidais (AINEs) com atividade analgésica, anti-inflamatória e antipirética (antitérmica).

Padrões de Qualidade e Colaboradores Operando com os mais altos padrões de qualidade existentes, as unidades de manufatura da BASF têm o certificado ISO 9001 e atendem às normas de Boas Práticas de Fabricação (GMP w w w. b a s f . c o m . b r

BASF

Extrusado de Soluplus

Good Manufacturing Practice) e são regularmente inspecionadas por autoridades nacionais e internacionais, inclusive pela Administração de Alimentos e Drogas dos EUA (FDA). A nova legislação europeia sobre produtos químicos (REACH) traz demandas ainda maiores para as empresas em relação ao gerenciamento de produto e informações sobre a segurança da 58

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substância. Para ajudar os clientes a cumprirem com a certificação REACH, a BASF agrupou também suas capacidades em legislação de químicos da União Europeia, oferecendo pacotes feitos sob medida. “Nosso sucesso e o de nossos clientes se baseiam em pesquisa e inovação. Na BASF isso quer dizer mais do que simplesmente novos produtos. Também abrange

E X C I P I E N T E S FA R M A C Ê U T I C O S

Informação da Companhia

“Nosso sucesso e o de nossos clientes se baseiam em pesquisa e inovação. Na BASF isso quer dizer mais do que simplesmente novos produtos. Também abrange processos otimizados”

INDÚSTRIA

Química SEDE

São Paulo, SP FUNDAÇÃO

1865 FUNCIONÁRIOS

113 mil colaboradores globalmente

– Fernanda Furlan, gerente do negócio de Farma da BASF para a América do Sul

PRODUTOS / SERVIÇOS

processos otimizados”, diz Furlan. Mais de 10.000 especialistas no mundo todo dão suporte e contribuem com sua expertise, nas áreas de fabricação e P&D em todas as matérias- primas comercializadas pela BASF. Além disso, a colaboração interdisciplinar e internacional, inclusive com parceiros externos como universidades e centros de pesquisa da indústria, ajuda a garantir a posição de liderança. “Nós não vendemos produtos, nós provemos soluções”, conclui a gerente comercial.

O portfólio de produtos da BASF oferece desde químicos, plásticos, produtos de performance e para proteção de cultivos, até petróleo e gás G E S TÃ O

Presidente da BASF para a América do Sul: Ralph Schweens

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REFERÊNCIA EM ASSISTÊNCIA MÉDICA NA BAHIA Contando com o apoio de sete unidades em Salvador, o complexo hospitalar atende inúmeras especialidades com tecnologia de ponta e corpo médico especializado Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Karla Sohn

H O S P I TA L S Ã O R A FA E L

fundação, na década de 70, do Monte Tabor Centro Ítalo Brasileiro de Promoção Sanitária, na Bahia, revolucionou a medicina local. E a partir daí, as conquistas não pararam mais. Em 1980 foi fundado o Laboratório de Patologia Clínica e Toxicologia, em 1985, foi a vez de inaugurar o Poliambulatório, com Centro Diagnóstico e, no início da década de 1990, o grupo inaugurou o Hospital São Rafael. Mantendo a tradição do serviço médico de excelência oferecido pelas instituições europeias e prestando assistência às comunidades mais carentes do estado, o Hospital São Rafael é referência em Salvador, atuando nas mais diferentes áreas da Medicina com corpo médico especializado. “Mantemos 23 programas de residência médica, formação de líderes e outros programas de formação, numa parceria entre no nosso RH e a nossa Universidade Corporativa”, explica Alfredo Martini, Diretor Geral do Hospital São Rafael. O complexo hospitalar atende 62

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Fachada Hospital São Rafael com

cerca de dois mil pacientes por dia. São 302 leitos e um centro ambulatorial com 77 consultórios médicos, serviço de emergência, hemodiálise, bioimagem, centro cirúrgico, anatomia patológica, laboratório de análises clínicas e toxicologia, hospital dia e banco de sangue totalmente informatizado,

S E R V I Ç O S M É D I C O S - H O S P I TA L A R E S

m vista para o Edifício D. Luigi Maria Verzé

além de 42 leitos de terapia intensiva (geral e pediátrica ) e 28 leitos de terapia semi-intensiva, que possibilitam a assistência segura e qualificada a pacientes críticos. O Hospital São Rafael foi o primeiro hospital brasileiro a oferecer terapias como a litotripsia extracorpórea e um dos primeiros

a instalar equipamentos de alta tecnologia, como acelerador linear, ressonância magnética e tomógrafo computadorizado. No Nordeste, foi o primeiro a adquirir o PET/CT, para o diagnóstico precoce do câncer. Na Bahia, foi o Hospital São Rafael que iniciou o tratamento a laser para tumores da próstata, através da w w w . p o r t a l h s r. c o m . b r

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S E R V I Ç O S M É D I C O S - H O S P I TA L A R E S

aquisição do Green Light HPS. Gestão de Saúde Em constante crescimento, novas unidades estão sendo inauguradas e se tornando símbolo de referência estadual e até nacional. Ainda de acordo com o diretor, “em 2012, iniciamos um projeto de expansão com mais 100 leitos que já estão em início de operação, com previsão de estar integralmente concluído em

Fachada Hospital São Rafael

dezembro de 2015”. Com a proposta de inovar e expandir as iniciativas em prol da excelência dos serviços prestados, o São Rafael está ampliando a sua estrutura física. O novo anexo, Edifício D. Luigi M. Verzé, contará com um prédio de 10 andares e cem novos leitos, que possibilitará a ampliação do número de atendimentos anual. Um dos objetivos da reforma é beneficiar

H O S P I TA L S Ã O R A FA E L

ainda os setores de Emergência, Oncologia, Transplante de Medula Óssea (TMO) e outras áreas de internação. Com o objetivo de aumentar as pesquisas básicas e aplicadas na área médica e biomédica, visando ao desenvolvimento de novos protocolos terapêuticos, com enfoque especial na utilização de terapia celular para o tratamento de doenças degenerativas e traumáticas, tais como cardiopatias, lesões crônicas

do fígado e trauma raquimedular, em 2009 foi inaugurado o Centro de Biotecnologia e Terapia Celular (CBTC) do Hospital. Para consolidar ainda mais o atendimento, atualmente, a instituição presta serviço de consultoria especializada ao Ministério da Saúde, participando de estudos específicos como, por exemplo, Terapia Renal Substitutiva e Protocolo de Urgências Médicas, e administra hospitais em Alagoinhas, Barra e Salvador.

Leito de Transplante de Medula Óssea – TMO

Novembro 2015

Unidades de Internamento - Apartamento

Serviรงo de Medicina Nuclear - PET-CT

H O S P I TA L S Ã O R A FA E L

Equipamento de Radioterapia Intraoperatória - Intrabeam

Unidades em Salvador O complexo como um todo é sinônimo de qualidade. “Atendimento seguro, resolutividade assistencial e as boas práticas de gestão são alguns exemplos. Somos um hospital de vanguarda, protagonista de boas práticas e 68

Novembro 2015

inovação tecnológica, sempre baseado no tripé: assistência, ensino e pesquisa, com responsabilidade social” resume Martini. Unidade São Marcos (USM): Único pronto-atendimento público da região, a USM funciona 24

S E R V I Ç O S M É D I C O S - H O S P I TA L A R E S

horas e tornou-se uma referência no atendimento de emergência nas áreas de Clínica Médica, Pediatria e Ortopedia. Possui uma equipe multidisciplinar composta por 206 profissionais de Medicina, Enfermagem, Serviço Social, Farmácia e Radiologia, além do pessoal de apoio e administrativo. A unidade conta, ainda, com Laboratório de Análises Clínicas e Serviços de Raio X e Eletrocardiograma (ECG). Centro de Oncologia Irmã Ludovica Sturaro: Fundado em 2010, o centro foi criado para proporcionar mais conforto e uma assistência integral, incluindo a estrutura hospitalar do São Rafael, humanizada e exclusiva aos pacientes com câncer e usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). A unidade oferece, além de quimioterapia, atendimento ambulatorial multidisciplinar com profissionais de medicina, psicologia, enfermagem, serviço social e de apoio administrativo. Unidade Fleming: Inaugurada em 1991, a Unidade nasceu como uma extensão do Hospital São

Rafael. Localizada na Avenida Garibaldi, conta com estrutura necessária para a realização de consultas, exames laboratoriais e cirurgias de pequeno porte. Os pacientes atendidos na unidade têm, sem precisar se afastar do Centro de Salvador, acesso a serviços com a mesma qualidade dos oferecidos pelo Hospital São Rafael, no que há de mais moderno em relação a exames e tratamentos ligados à saúde ocupacional. Unidade Garibaldi: Com especialidades como Acupuntura, Algologia (Clínica da Dor), Cirurgia Bariátrica, Fisioterapia e

Unidade de Tratamento Intensivo, UTI

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H O S P I TA L S Ã O R A FA E L

Oftalmologia, desde 2009 a unidade conta com a estrutura necessária para oferecer aos seus clientes serviços diferenciados através do Núcleo de Obesidade, da Clínica da dor e do Centro Especializado em Oftalmologia. São Rafael Onco: A ampla estrutura no bairro da Pituba atende pessoas de todas as idades e conta com equipe multidisciplinar para atenção completa ao público infantojuvenil (de 0 a 18 anos). Aliada à estrutura local, a São Rafael Onco conta ainda com a segurança do aparato tecnológico de apoio diagnóstico e terapêutico do Hospital São Rafael. Toda a retaguarda de emergência está na mesma equipe, proporcionando cuidado integral e segurança da assistência, com telefones de sobreaviso 24 horas. Hospital 2 de Julho (H2J): Localizado no bairro de São Marcos, periferia de Salvador, o H2J possui, atualmente, 70 leitos voltados exclusivamente ao atendimento dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), nas especialidades de Clínica Médica e 70

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Dr. Alfredo Martini - Diretor Geral H

Cirúrgica, de média complexidade, produzindo uma média mensal de 1.400 diárias de internações hospitalares e 140 cirurgias. Unidade Brotas: Localizado estrategicamente próximo à ladeira da Cruz da Redenção, a unidade conta com instalações modernas e confortáveis destinadas, inicialmente, ao atendimento na área de Laboratório de

S E R V I Ç O S M É D I C O S - H O S P I TA L A R E S

Informação da Companhia NOME

Monte Tabor – Hospital São Rafael INDÚSTRIA

Saúde SEDE

Salvador-BA FUNCIONÁRIOS

HSR – 2991 colaboradores G E S TÃ O

HSR

Análises Clínicas e à realização de exames anatomopatológicos, além da central de vacinas. “Trabalhamos de forma integrada buscando escala de compra de insumos e serviços para todas as nossas unidades, através de parcerias sustentáveis com nossos fornecedores. Quanto ao atendimento da saúde suplementar, o desafio é nos mantermos competitivos e com alta resolutividade”, conclui o diretor.

Presidente: Laura Ziller Diretor Geral: Alfredo Martini Diretora Médica: Liliana Ronzoni Diretor Administrativo: Marcello Ceotto Diretor de Expansão: Sidney Batista Neves

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CENTR D

Hospital é referência tecn

Hospital Alemão Oswaldo Cruz:

UM DOS MAIORES ROS HOSPITALARES DA AMÉRICA LATINA

a em serviços de alta complexidade através de fortes investimentos em nologia, ampliação dos centros de referência e qualificação profissional Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Karla Sohn 73

H O S P I TA L A L E M Ã O O S WA L D O C R U Z

Crédito Lalo de Almeida

undado em 26 de setembro de 1897 por um grupo de imigrantes de língua alemã, hoje, 118 anos depois, o Hospital Alemão Oswaldo Cruz continua fazendo história calçado na tradição e no conhecimento acumulado, mas atento à evolução e à modernidade, o que torna possível oferecer a seus clientes uma das melhores assistências do País e serviços médicos de excelência com elevados padrões de precisão e qualidade. Considerado um dos maiores centros hospitalares da América Latina, o Hospital é referência em serviços de alta complexidade, com foco em Oncologia, Cardiologia, Neurologia, Ortopedia e Doenças Digestivas. Além de investir fortemente no desenvolvimento científico, por meio do ensino e da pesquisa, a entidade possui ainda uma das maiores especificidades

Fachada, Vista Superior

Novembro 2015

“Além dos Centro Cirúrgico

do país e concentra seus esforços na busca permanente da excelência do atendimento integral, individualizado e qualificado ao paciente. Crescimento e Modernização “Com um desenvolvimento baseado em seus três pilares de atuação - Saúde Privada, Educação e Pesquisa e Responsabilidade Social -, além dos constantes investimentos em tecnologia e uma forte ampliação da sua produção assistencial, a perspectiva é a de um movimento ascendente nos próximos anos”, diz Paulo Vasconcellos Bastian, superintendente executivo do Hospital Alemão Oswaldo Cruz.

Crédito Lalo de Almeida

constantes investimentos em tecnologia e uma forte ampliação da sua produção assistencial, a perspectiva é a de um movimento ascendente nos próximos anos” – Paulo Vasconcellos Bastian, superintendente executivo do Hospital Alemão Oswaldo Cruz

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H O S P I TA L A L E M Ã O O S WA L D O C R U Z Um dos exemplos do contínuo crescimento pode ser destacado com a inauguração, em julho do ano passado, do moderno Centro Cirúrgico do Hospital. Localizado no segundo andar da nova Torre E - inaugurada em dezembro de 2012, o Centro conta com nove modernas salas cirúrgicas, equipadas com tecnologia de ponta para a realização de procedimentos de alta complexidade, inclusive uma delas em 3D, sendo a primeira desse tipo na América Latina. O sistema PACS (Picture Archiving Communication System), que possibilita a equipe médica buscar imagens obtidas em exames realizados no Centro de Diagnóstico por Imagem do hospital, transmitindo-as, se necessário, para qualquer monitor na sala, é outra inovação de destaque.

Crédito Lalo de Almeida

Investimentos nos Centros de Especialidades Médicas Com foco na alta complexidade, o Hospital reforçou sua atuação em 2014 nas suas áreas estratégicas. “Para galgar novos espaços no mercado, temos ampliado os novos centros de referência, investido na aquisição de

Agosto 2015

Acelerador Linear, Radioterapia

S A Ú D E E B E M - E S TA R

equipamentos de última geração, na expansão da área física, bem como na formação dos nossos colaboradores”, declara Bastian. Ainda no ano passado foi inaugurado o novo Centro de Obesidade e Diabetes, a nova Unidade de Terapia Intensiva (UTI), além da aquisição de novas tecnologias. “Nos últimos quatro anos, foram investidos mais de R$ 350 milhões. Em 2015, o orçamento previsto é de R$ 70 milhões”, afirma o superintendente. A ampliação do Centro de Cardiologia e o novo Centro de Oncologia, previsto para inaugurar no fim deste ano, são outras aquisições pertinentes. Para o ano que vem, ainda está previsto o lançamento do novo Centro de Neurologia. Para apoiar o desenvolvimento, o Hospital conta com um planejamento estratégico para os próximos cinco anos, principalmente focado nos centros de referência nas especialidadesfoco. Acima de tudo, Bastian também anuncia os planos em outras direções. “Pretendemos expandir a área de educação e pesquisa, aumentar a formação de parcerias com o

“Temos ampliado os novos centros de referência, investido na aquisição de equipamentos de última geração, na expansão da área física, bem como na formação dos nossos colaboradores”

Pessoas Chaves

Paulo Vaconcellos Bastian Superintendente Executivo Marcelo Lacerda Presidente do Conselho Deliberativo Edgar Garbage Vice-presidente do Conselho Deliberativo Fátima Silvana Furtado Gerolin Superintendente Assistencial Mauro Medeiros Borges Superintendente Médico Cleusa Enck Superintendente de Desenvolvimento Humano e Institucional Jefferson Gomes Fernandes Superintendente de Educação e Ciências

– Paulo Vasconcellos Bastian, superintendente executivo do Hospital Alemão Oswaldo Cruz w w w. h o s p i t a l a l e m a o . o r g . b r

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Ministério da Saúde, bem como a realização de investimentos voltados para a modernização de equipamentos e instalações”.

Crédito Lalo de Almeida

Estrutura e tecnologia Com mais de 96 mil m² de área construída, o complexo dispõe de 327 leitos de internação, sendo 21 salas de cirurgia, 44 leitos na Unidade de Terapia Intensiva e Pronto Atendimento 24 horas. Além disso, oferece uma das mais qualificadas assistências do país e Corpo Clínico renomado, para que os pacientes tenham acesso aos mais altos padrões de qualidade e de segurança no atendimento, atestados pela certificação da Joint Commission International (JCI) – principal agência mundial de acreditação em saúde. Quando o assunto é tecnologia, Bastian aponta importantes aquisições. “O Intrabeam - utilizado para o tratamento dos tumores iniciais de mama

Centro Cirúrgico Intrabeam

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Crédito Lalo de Almeida

PET-CT

- usa uma tecnologia que utiliza-se da radioterapia intra-operatória, que consiste numa única dose de radiação, durante a cirurgia, para evitar a exposição desnecessária à radiação e limitar o tratamento ao local exato onde o tumor primário estava presente. Somos o único hospital da região Sudeste a deter esta tecnologia”. Outra conquista relevante foi o modelo mais avançado de neuronavegação disponível no Estado de São Paulo: o Neuronavegador Curve. Com monitores sensíveis ao toque de 26 polegadas (sete a mais dos modelos disponíveis atualmente no mercado), o equipamento 80

Novembro 2015

S A Ú D E E B E M - E S TA R

possibilita a visualização da área a ser operada por diferentes ângulos, contribuindo para a realização de cirurgias cerebrais e de coluna com rapidez e segurança para os pacientes. Ainda na área de neurologia, “adquirimos também o microscópio OPMI Pentero com Flow 800, que é o único com ferramentas capazes de identificar com precisão a velocidade dos fluxos sanguíneos intraoperatórios”, complementa Bastian.

Crédito Lalo de Almeida

Serviços e programas exclusivos O Hospital está sempre atento às tendências do mercado e os investimentos são realizados constantemente e de forma estratégica. Recentemente foi lançado um serviço exclusivo para os pacientes: o serviço Premium. Criado com base nos conceitos de hotelaria hospitalar de luxo, o objetivo é amenizar as preocupações deste público durante a sua permanência no Hospital.

Serviço Premium

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Crédito Lalo de Almeida

H O S P I TA L A L E M Ã O O S WA L D O C R U Z

“Com estas ações, aliadas a um corpo clínico e assistencial de excelência, o Hospital será capaz de consolidar um modelo que é referência para instituições de saúde e usuários de serviços médicos no Brasil” – Paulo Vasconcellos Bastian, superintendente executivo do Hospital Alemão Oswaldo Cruz

Novembro 2015

Médicos UTI

Além de um corpo assistencial e médico de excelência, o serviço oferece também uma equipe altamente qualificada de concierges. Com uma arquitetura moderna e aconchegante, os 20 apartamentos Premium são automatizados, permitindo que o paciente controle todos os dispositivos móveis do quarto, como iluminação, persianas, ar condicionado e TV. Baseado em conceitos do Health Improvement Program da Standord University School of Medicine, foi criado o Programa Bem-Estar. Com o objetivo de estimular a prevenção da saúde

S A Ú D E E B E M - E S TA R

do colaborador, o programa oferece palestras, workshops, aulas de canto, além de uma academia de ginástica e serviços especializados para tratamento do tabagismo e gerenciamento do estresse. Além disso, por meio do Instituto de Educação e Ciências da Saúde (IECS) do próprio Hospital, é realizada a capacitação, manutenção e desenvolvimento de um corpo de profissionais. O Hospital Alemão Oswaldo Cruz conta ainda com uma Escola Técnica de Educação em Saúde (ETES), que oferece cursos técnicos em Enfermagem e Cuidados de Idosos; além da Faculdade de Educação e Ciências em Saúde (FECS), com cursos de graduação em gestão hospitalar e de pós-graduação nas áreas médica, de enfermagem, fisioterapia e psicologia. Por meio de apoio educacional, os colaboradores podem realizar os cursos técnicos com bolsas de estudo de até 80% e os cursos de ensino superior com bolsas de até 60%. Contudo, o superintendente resume que “com estas ações, aliadas a um corpo clínico e assistencial de excelência, o Hospital será capaz de consolidar um modelo que é referência para instituições de saúde e usuários de serviços médicos no Brasil”. E conclui, “além disso, com a possibilidade da entrada dos investimentos estrangeiros na área da saúde, enxergamos um cenário de crescimento. No entanto, o desafio será crescer mantendo a qualidade”.

Informação da Companhia NOME

Hospital Alemão Oswaldo Cruz INDÚSTRIA

Saúde privada SEDE

São Paulo, SP FUNDAÇÃO

1897 FUNCIONÁRIOS

2.246 colaboradores ativos R E C E I TA A N U A L

R$ 557,2 milhões (2014)

w w w. h o s p i t a l a l e m a o . o r g . b r

Kley Hertz:

MAIS DE 68 ANOS DEDICADOS À SAÚD Produzindo dentro dos mais altos padrões de qualidade, empresa é reconhecida como uma das dez maiores indústrias de OTC do Brasil Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Karla Sohn

DE 85

KLEY HERTZ

om a missão de oferecer soluções diferenciadas e confiáveis para saúde e bem estar, a Kley Hertz encontra-se atualmente entre as dez maiores indústrias de OTC (Medicamentos Isentos de Prescrição Médica) do mercado nacional, atuando nos segmentos de fitoterápicos, suplementos, cosméticos, dermocosméticos e medicamentos com prescrição médica. Com um portfólio de 60 marcas, através de uma moderna unidade industrial em Porto Alegre (RS), em conjunto com os Centro de Distribuição de Cotia (SP) e Contagem (MG), a empresa é responsável pela comercialização de mais de 24 milhões de unidades ao ano. Atendendo a padrões internacionais de qualidade para a produção de medicamentos, com o respaldo de sua rede de distribuidores e representantes, a Kley Hertz está presente em cerca de 55 mil pontos de venda em todo o Brasil, e conta com aproximadamente 700 colaboradores.

Matriz - Fábrica Porto Alegre

Novembro 2015

MEDICAMENTOS ISENTOS DE PRESCRIÇÃO MÉDICA

Envasadoura de enxaguatórios

Divisões de Negócios “Mais de 90% de nosso faturamento é proveniente de medicamentos e produtos que não necessitam de Receita Médica”, explica o presidente da Kley Hertz, Arthur Leite Hertz. A empresa é habilitada com o Certificado de Boas Práticas de Fabricação (BPF), também conhecido como GMP (Good Manufacturing Practice), ocupando a terceira posição entre as indústrias nacionais de OTC. Ainda de acordo com o presidente, nos últimos dois anos a companhia ampliou seu portfólio com o lançamento de 39 novos produtos. “Das dezenas de marcas produzidas pela Kley Hertz, 17 delas estão posicionadas entre as três primeiras de suas categorias e possuímos um pipeline muito promissor para os próximos anos”, declara. w w w. k l e y h e r t z . c o m . b r

PERFIL DA EMPRESA

GRUPO TROCA TRANSPORTES E LOGÍSTICA O Grupo Troca possui mais de 20 anos de experiência no transporte de cargas, em especial, no transporte de medicamentos, cosméticos, insumos e correlatos. Além de profissionais com treinamento específico, possui todas as licenças de transporte e ambientais para transportar cargas especiais como as do segmento farmacêutico e cosmético. Atua também em outras áreas como o setor alimentício e de calçados. Funcionários: 327 Fundação: 13/09/1994 Website: www.grupotroca.com.br

MEDICAMENTOS ISENTOS DE PRESCRIÇÃO MÉDICA

Desafiando o setor Para manter a saúde financeira atendendo às necessidades crescentes de investimento em tecnologia e desenvolvimento, Hertz explica que a empresa conserva uma política rigorosa de controle de custos sem abrir mão do crescimento e da qualidade. “Comercialmente falando, a tendência, a exemplo histórico, é de crescimento e devemos estar orientados para aproveitá-lo. Segundo projeções das maiores auditorias do mercado, temos crescimento médio projetado para o setor em torno de dois dígitos que deve fazer o Brasil progredir no ranking mundial do mercado farmacêutico”. O aumento das barreiras regulatórias e técnicas também foram citados pelo presidente como fatores que desafiam a empresa com elevação dos custos, necessidade de investimentos e, consequentemente, prejuízo à produtividade. Ampliação do mercado Como modelo de operação comercial consolidado, a empresa está voltada para o crescimento das vendas através da ampliação do mercado e atuação no incremento do seu portfólio. “Nosso faturamento apresentou, nos últimos oito anos, crescimento médio superior ao do mercado construído com base na expansão comercial e ampliação do nosso portfólio”, diz Hertz. O foco de investimento da empresa nos últimos anos é voltado para a área de desenvolvimento,

Controle de Qualidade

“Das dezenas de marcas produzidas pela Kley Hertz, 17 delas estão posicionadas entre as três primeiras de suas categorias” – Presidente da Kley Hertz, Arthur Leite Hertz

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Hermeticidade e padronização de doses

Topico • Nasal • Oral • Otológico AP3 3K - Dose Perfect-Stroke 0.060

• Precisão de doses

0.055 0.050

Volume Dose [mg]

0.045

• Sistema pump hermético

0.040 0.035

• Equivalência farmacêutica

0.030 0.025 0.020

• Suporte técnico

0.015 0.010

• Fabricação em sala limpa

0.005 0 1

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Número de acionamentos

www.appharma.com.br • +55 15 3262-2971 • vendas@appharma.com.br

tecnologia e de produção, onde também foram atualizadas as versões do SAP utilizadas desde 2005, e a implementação do sistema MES (Manufacturing Execution System), ferramentas de manufatura Lean e TPM. O presidente anuncia ainda quais os planos para os próximos anos. “No ano passado, as despesas diretas com P&D somaram R$5,8 milhões e, para 2015, a Kley Hertz pretende ampliar os investimentos com recursos financiados via Finep, com projeção de R$40 milhões de investimento para os próximos três anos”. Estratégias de gerenciamento Através de uma equipe exclusiva de representantes, com o intuito de reduzir a distância entre a indústria e a farmácia, mais de 30 mil estabelecimentos são visitados mensalmente em todo o Brasil. 92

Novembro 2015

MEDICAMENTOS ISENTOS DE PRESCRIÇÃO MÉDICA

Quanto a fabricação, a Kley Hertz utiliza a metodologia de gerenciamento nos postos de trabalho com acompanhamentos diários dos resultados em cada linha de produção. Desde 2014 este controle passou a ser feito de forma online, em tempo real, através da implantação do sistema MES. Por outro lado, as ferramentas de manufatura focam no aumento da produtividade, redução e desperdício de tempo. Além disso, como forma de desenvolvimento e engajamento da equipe operacional, grupos de melhoria utilizam metodologia Kaizen para solução de problemas ou melhorias nos processos. Sempre atendendo os requisitos legais para as Boas Práticas de Fabricação Farmacêutica, o departamento de Garantia da Qualidade gerencia o Sistema de Qualidade Contínua através do uso de ferramentas de gestão, realização de auditorias internas e externas, e treinamentos de reciclagem.

DMA - Desenvolvimento de Metodologia Analítica

Creme fixador de dentaduras

“Para 2015, a Kley Hertz pretende ampliar os investimentos com recursos financiados via Finep, com projeção de R$40 milhões de investimento para os próximos três anos” – Presidente da Kley Hertz, Arthur Leite Hertz

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KLEY HERTZ

Área de produção

Desenvolvimento profissional “Entendemos que as pessoas são o nosso diferencial. Reter os talentos tem sido foco da empresa por entender que são os propulsores do nosso crescimento”, assume o presidente. Os benefícios englobam PPLR, programas de treinamento como PDL (programa de desenvolvimentos da liderança), Programa de Educação Corporativa, Programa de Avaliação 360º para todos os gestores da empresa seguido de Plano de Desenvolvimento Individual dos mesmos, bolsas de estudo e, acima de tudo, oportunidade de crescimento dentro da empresa. Prova disso são os prêmios acumulados recentemente. Desde 2011 a Kley Hertz aparece entre as Melhores Empresas para Trabalhar do Rio grande do Sul; em 2013 e 2014 figurou entre as Melhores da Saúde em Nível Nacional; além de ser nomeada ‘Top Ser Humano’ nos anos de 2012, 2013 e 2014. “Acreditamos que a soma de todos os programas 94

Novembro 2015

MEDICAMENTOS ISENTOS DE PRESCRIÇÃO MÉDICA

Informação da Companhia NOME

Kley Hertz S.A. Ind. e Com. INDÚSTRIA

Farmacêutica SEDE

Porto Alegre, RS FUNDAÇÃO

1947 Encartuchadeira

PRODUTOS / SERVIÇOS

associada a valores como desenvolvimento e um bom clima organizacional são os nossos principais fatores de atração e retenção de Talentos”, diz. E para finalizar, Hertz demonstra que todos esses cuidados, somados ao atendimento diferenciado são fatores essenciais para o sucesso. “A nossa trajetória de crescimento sólida, escrita através de metas claras, organização, processos robustos e atendimento diferenciado, é o que nos confere a qualidade de nossos produtos e o reconhecimento do mercado”.

Medicamentos; Produtos para Saúde, Cosméticos e Suplementos G E S TÃ O

Diretor Presidente: Arthur Hertz Diretora Executiva: Isabel Hertz Diretor Executivo: Geraldo Hertz

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CBA: Consórcio Brasileiro de

Experiências e inovações no Cuidado Cent Escrito por: Cristina Miguez – SB Comunicação | Produzido por: Karla Sohn

AcreditaĂ§ĂŁo

trado no Paciente 97

CBA

Acreditação Internacional no Brasil Experiências e inovações no Cuidado Centrado no Paciente

Três dias de aprendizado intenso, troca de experiências de sucesso e reflexão sobre os melhores rumos para promover cada vez mais a qualidade dos serviços e a segurança do paciente. Assim foi o III Congresso Internacional de Acreditação, promovido pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) em parceria com a Joint Commission International (JCI). O evento aconteceu entre 20 e 23 de setembro, no Rio de Janeiro, e reuniu cerca de 500 profissionais de Qualidade e Segurança. Na programação, palestrantes nacionais e internacionais apresentaram os temas mais atuais para o aprimoramento das instituições de saúde e das ferramentas de avaliação e mensuração de resultados. Na conferência de abertura, o diretor de Sistemas e Serviços de Saúde da Agência Nacional de Vigilância 98

Novembro 2015

Palestra - III Congresso Internaciona

Sanitária (Anvisa), Ivo Bucaresky, falou sobre as ações do órgão na área de regulação em Saúde, como o Sistema de Notificações em Vigilância Sanitária (Notivisa). “Mais importante do que notificar os erros no sistema é que as instituições criem barreiras para que os erros não aconteçam. Não há um caráter punitivo. Queremos saber quais os maiores problemas e criar políticas

C O N S Ó R C I O B R A S I L E I R O D E A C R E D I TA Ç Ã O

al de Acreditação

públicas de Segurança”, afirmou. A gestão de riscos também foi tema de um painel com a gerente de Segurança do Paciente e Gerenciamento de Risco Assistencial do Hospital Israelita Albert Einstein, Paola Andreoli; a gerente de Risco do Hospital Geral de Itapecerica da Serra, Najara Maria Procópio Andrade; e o superintendente técnico do Hospital

Sírio Libanês, Antonio Carlos Onofre de Lira, que apresentaram exemplos de como a questão é tratada em suas instituições. O Albert Einstein, por exemplo, realiza a cada 2 anos uma pesquisa para medir a segurança percebida pelos pacientes. No estudo são indicados os pontos que precisam ser melhorados. “Estamos no 2º ciclo de pesquisa (2013-2015) e w w w. c b a c r e d . o r g . b r

Heleno Costa Junior - Educador em melhoria da qualidade e segurança do paciente no CBA

nossa fragilidade atual diz respeito à comunicação, à passagem de plantão e à transferência e responsabilidade”, explicou Andreoli, apontando a atitude de transparência diante dos erros como um caminho para o aprimoramento desses aspectos frágeis. “Todos perdem quando não há transparência. Na aviação, nada é escondido. O erro de um fica acessível ao outro e serve de exemplo. É uma forma de se estudar e melhorar a qualidade de todos”, pontuou, ainda, a diretora. Já para o superintendente do 100

Novembro 2015

Sírio Libanês, é fundamental a criação de sistemas protetores, que permitam à instituição antever erros e fotografar o near miss. “Para se criar a cultura de segurança é preciso colocar as questões de segurança como valor central da instituição”, ressaltou. No Hospital, as pesquisas de qualidade percebida têm se mantido, na maioria dos anos, acima de 85% (2012 - 87%, 2013 - 69%, 2014 87%, 1º sem. 2015 - 85,72%). “A percepção de qualificação é direta com a evolução das notificações de incidentes”, afirmou Lira.

C O N S Ó R C I O B R A S I L E I R O D E A C R E D I TA Ç Ã O

Engajamento do paciente No segundo dia de evento, um dos destaques da programação foi a palestra do diretor do Unit for Innovative Healthcare Practice & Technology (Unidade de Prática Inovadora em Saúde e Tecnologia, em livre tradução) do Hospital Brigham and Women, em Boston (EUA), Ronen Rozenblum. Em sua exposição, o especialista ressaltou a necessidade de se investir no Cuidado Centrado no Paciente, com equipes que provoquem o engajamento e o empoderamento dos pacientes. “O engajamento exige a participação ativa dos profissionais. Por isso, é preciso trabalhar para aumentar a educação e o treinamento desses profissionais. Temos que falar a linguagem do paciente”, apontou Rozenblum. Nesse contexto, a Tecnologia da Informação (TI) pode ser uma importante aliada para a melhoria do cuidado em Saúde. Segundo o diretor, o uso de TI tem forte impacto nos desfechos clínicos é uma tendência e prioridade para os próximos anos. Rozemblum defende, contudo, um maior

controle sobre o desenvolvimento de aplicativos na área. “Metade dos apps devem desaparecer dentro de 5 anos. É preciso criar uma política para regular a sua criação”, avaliou. O pesquisador americano concluiu a apresentação apontando, ainda, o que considera os principais componentes para avaliar a qualidade: o esforço do médico para atender o paciente, a atenção dada por ele, o atendimento às preocupações e necessidades do paciente e a inclusão do paciente no tratamento. Cultura de responsabilidade Outro ponto alto do segundo dia foi a conferência do vice-presidente

Assessoria de Impresa do CBA - SB Comunicação e Ronen Rozenblum

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CBA

Paul R. vanOstenberg - Conselheiro sênior de Crescimento Global e Inovação

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Novembro 2015

C O N S Ó R C I O B R A S I L E I R O D E A C R E D I TA Ç Ã O

de Acreditação, Padrões e Medidas da Joint Commission International, Paul Chang. Em sua fala, o tema central foi a importância de uma mudança cultural com relação aos paradigmas que regem a assistência em saúde. “Nas décadas de 1980, 1990, falávamos que errar era humano e que ninguém deveria ser punido. Criou-se a cultura da não culpa. Hoje falamos de cultura responsável”, afirmou. Trata-se de uma cultura institucional onde a responsabilidade tem que ser dividida entre todos. A ideia não é punir, mas compartilhar as dificuldades, os erros, a fim de que todos possam avançar na área de Qualidade e Segurança. “Para se implantar uma cultura, leva-se de 5 a 10 anos. E a mudança tem que começar com os líderes. Eles têm que criar, motivar, monitorar e manter o compromisso com a Segurança”, orientou. O vice-presidente da JCI falou, ainda, sobre a atuação da maior agência verificadora de qualidade em saúde do mundo, que já acreditou 794 hospitais em 64 países, e apresentou um estudo desenvolvido na Arábia Saudita que comparou hospitais acreditados e não acreditados. Os resultados do levantamento mostram que a acreditação impacta em custos, por reduzir readmissão na UTI, diminuir o turnover e melhorar os prontuários clínicos, entre outros. Nas unidades pesquisadas a economia foi de U$ 300mil, em 3 anos.

Informação da Companhia NOME

Consórcio Brasileiro de Acreditação - CBA INDÚSTRIA

Saúde ENDEREÇOS

Rio de Janeiro Rua São Bento, 13 Centro - RJ - Brasil CEP: 20090-010 Tel.: 55 (21) 3299-8200 Fax: 55 (21) 3299-8219 São Paulo Av. Paulista,726, 17º andar, Cj. 1707 Bela Vista – São Paulo CEP: 01310-910 Tel.: 55 (11) 4506-3122 Fax: 55 (11) 4506-3122

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PIF PAF ALIMENTO

MARCA DE TRA

Destaque entre as dez maiores empresas brasileiras no se de aves, suínos, massas e vegetais, empresa investe na ex Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Taybele Piven

OS:

ADIÇÃO

etor de processamento xpansão de seu portfólio

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P I F PA F A L I M E N T O S

Primeiro abatedouro e comércio no centro do Rio de Janeiro em 1968

undada em 1968, a partir de um pequeno abatedouro no Rio de Janeiro, a Pif Paf Alimentos era considerada a maior atacadista de frango vivo do estado, naquela época. Administrada pela segunda geração da família Costa, atualmente é a sexta maior empresa brasileira no setor de processamento de aves, suínos, massas e vegetais. Com sede corporativa em Belo 106

Novembro 2015

Horizonte (MG), a empresa conta com cerca de 8.500 colaboradores diretos, atuando nas regiões Sudeste, Centro-Oeste, além do sul da Bahia. Ao todo a Pif Paf Alimentos opera cinco unidades industriais e doze unidades produtivas. Direcionada para a qualidade e praticidade, a empresa desenvolve continuamente produtos de fácil preparo e seu portfólio é formado

Q U A L I D A D E E P R AT I C I D A D E

por mais de 300 itens, desde elaborados de carne, pizza e pães de queijo até petiscos e embutidos, atendendo aproximadamente 80 mil clientes. Cadeia de Produção Através das cadeias de produção verticalizadas de aves e suínos, a empresa fornece matéria-prima para a indústria por meio de suas fábricas de ração, matrizeiros e incubatórios. “Temos hoje cerca de 600 produtores integrados cuja produção é 100% destinada ao abastecimento das indústrias da própria empresa”, explica Luiz Carlos Mendes Costa, diretor superintendente da Pif Paf Alimentos. Os produtores dispõem das instalações e realizam o manejo necessários para o desenvolvimento dos animais que são entregues às unidades industriais, enquanto a Pif Paf comparece como integradora, fornecendo os insumos básicos, como os animais para criação, rações balanceadas, medicamentos, assistência técnica, dentre outros insumos.

Atuando também com produtos como cordeiros, pescados, industrializados e vegetais, a companhia ainda é sócia e coordena as operações da Tropical Alimentos - indústria de sucos das marcas TIAL e Máximo. O atual parque industrial possui duas unidades dedicadas ao abate e processamento de aves e derivados, uma ao abate e industrialização de suínos, uma indústria de embutidos e beneficiamento de pescados e uma indústria de alimentos prontos e massas.

Embalagem secundária, linha de produtos temperados

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P I F PA F A L I M E N T O S incubatório, fábrica de rações e um dos mais modernos frigoríficos do país.

Primeira exportação, Sr. Avelino Costa

“De certa forma fomos responsáveis pelo ponto de partida para que o Brasil chegasse hoje ao posto de maior exportador de carne de frango do mundo, pois em 1975, meu pai assinou o primeiro contrato de exportação de carne de frangos do Brasil. Recentemente fomos ranqueados como a sexta maior empresa dos segmentos de aves e suínos do país, pelo anuário da Revista Exame – Maiores e Melhores de 2015”, afirma o diretor superintendente. Para complementar, recentemente a empresa deu um grande salto com a construção do Complexo Agroindustrial de Goiás, para abate e industrialização de aves, composto por matrizeiro, 108

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Superando Desafios “Nos últimos dez anos nosso setor passou por mudanças profundas, das dez maiores empresas, excluindo duas grandes cooperativas e a Pif Paf, as demais mudaram de dono. A Pif Paf, pode ser tratada como exceção”, relata Costa. A grande concentração do setor se deu com a formação de dois grandes players que representam cerca de 50% do mercado. Uma destas empresas teve origem com a fusão das duas maiores do setor e a outra se ingressou neste segmento em um estalar de dedos, proveniente das aquisições que a maior empresa de proteína animal do mundo realizou. Ambas contaram com expressivos aportes de bancos estatais. “Para nós que permanecemos neste seleto grupo às duras penas, podemos dizer que o segredo é fazer o dever de casa e oferecer sempre um algo a mais, seja em qualidade, preço, atendimento, enfim, na valorização

Q U A L I D A D E E P R AT I C I D A D E

Fábrica de Rações da Pif Paf Alimentos em Visconde do Rio Branco/MG

das pessoas que fazem ou que de uma forma ou de outra participam de nosso negócio fornecendo ou adquirindo nossos produtos”, completa. Costa ainda ressalta a importância de driblar os desafios e continuar apresentando resultados positivos. “Dizer que é normal conviver em um cenário destes, posso afirmar que não é, porém, nossos resultados não deixam a desejar quaisquer que sejam os concorrente, fundidos, entrantes e/

ou cooperativas. Permanecemos humildes mas ao mesmo tempo orgulhosos de fazer parte deste seleto grupo de indústrias de alimentos”. Indicadores de Qualidade “Ser reconhecida pela Editora Globo, em recente avaliação 360 do anuário da revista ÉPOCA Negócios, como a segunda melhor entre as indústrias de alimentos congelados do país, é um sinal que estamos no caminho certo”, w w w. p i f p a f . c o m . b r

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P I F PA F A L I M E N T O S

comemora Costa. A análise avaliou indicadores estritamente técnicos considerando seis dimensões: desempenho financeiro, governança corporativa, capacidade de inovar, responsabilidade socioambiental, visão de futuro e práticas de RH. “Nos colocando níveis acima de grandes conglomerados do setor que atuam a nível global, demonstra que além dos objetivos econômicos, nós na Pif Paf adotamos as melhores práticas de

gestão, inovamos com produtos diferenciados, praticamos ações sociais nas comunidades onde atuamos, zelamos pelo meio ambiente, possuímos planejamento estratégico de longo prazo e temos como nosso ‘maior valor’ - os nossos funcionários”, avalia. No tocante à qualidade, a companhia conta com equipes próprias e multidisciplinares formadas por especialistas em suas respectivas áreas de atuação que garantem a padronização

Sala de cortes do Frigorífico Pif Paf de Palmeiras de Goiás

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Q U A L I D A D E E P R AT I C I D A D E

dos processos e a qualidade dos produtos. A equipe é composta por analistas e auditores internos que acompanham de perto os índices de conformidade em todas as áreas da empresa. Acima de tudo, há a implementação de programas de melhoria contínua, através da formação de grupos de: CCQ – Círculo de Controle de Qualidade, e GMC – Grupos de Melhoria Contínua. Na área de segurança no trabalho, através dos programas

de prevenção, treinamento e dos investimentos para as melhorias dos processos e ambientes de trabalho, a empresa possui engenheiros e técnicos de segurança e analistas para implementar as melhores práticas do mercado focada na segurança das pessoas e instalações. Desenvolvimento Profissional e Administrativo Atrair e reter talentos é um dos principais propósitos da gestão

Expedição de Alimentos Congelados Pif Paf

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P I F PA F A L I M E N T O S

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Q U A L I D A D E E P R AT I C I D A D E

no Grupo Pif Paf. O investimento em desenvolvimento humano é crescente e a meta é formar líderes que consigam criar um ideal que transcenda os objetivos pessoais e da organização. “Com atenção voltada para os atuais funcionários, a avaliação de competências de nossos profissionais, os programas de desenvolvimentos individuais, de carreiras e sucessão, elevam significativamente a qualidade da mão de obra aplicada nos processos da empresa”, complementa Costa. A empresa também promove a contratação de estagiários, e só este ano já ingressaram 72

estudantes de diversas graduações. O diretor explica que esta é uma das formas de atrair novos talentos para o Grupo e “potencializar o desenvolvimento do profissional e trabalhar suas competências técnicas e comportamentais”. As estratégias de gestão corporativa são definidas pelo Conselho de Administração, onde os cenários definidos são aderidos ao Business Plan. A implementação é baseada nos conceitos de governança corporativa, por meio dos comitês de auditoria, finanças, gerenciamento de crise e comunicação, inteligência antecipativa e fluxo de caixa.

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Refeitório de uma das unidades industriais da Pif Paf

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P I F PA F A L I M E N T O S

O primeiro e ainda o melhor. Indicando o caminho desde 1999.

Biolys® consistentemente prova a sua vantagem nutricional sobre a L-Lisina•HCL, resultando em menor custo da ração – de 3 a 8% para aves, suínos e espécies aquáticas em composições da dieta e concentrações de nutrientes variadas. Com um custo de ração menor e nenhuma desvantagem em relação à forma HCL. Biolys® – mais do que simplesmente uma fonte superior de lisina.

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Luiz Carlos Mendes Costa, Direto

Novidades e Investimentos “Em um período econômico recessivo, mantivemos nossa posição em relação aos investimentos destinados ao desenvolvimento de novos produtos, às melhorias em qualidade e distribuição”, ressalta Costa. Na linha de produção a empresa investiu na cadeia de frio, na automação das linhas de abates, de produtos industrializados

15-01-504 AZ Biolys The first is still the best, 97x137mm, port_en.indd 1

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Novembro 2015

como embutidos (salsichas) e de produtos termoformados (presunto, apresuntados e cortes de suínos resfriados). Internamente, foram introduzidas duas importantes ferramentas que merecem destaque: o ecompras.pifpaf.com. br onde a empresa realiza leilões de compras online, e o e-commerce: www.comprepifpaf.com.br, sistema de venda direta aos consumidores. Investimentos em software de programas de gestão de logística,

10.11.15 10:41

Q U A L I D A D E E P R AT I C I D A D E

Informação da Companhia INDÚSTRIA

Alimentos SEDE

Belo Horizonte-MG FUNDAÇÃO

1968 FUNCIONÁRIOS

8.526 PRODUTOS /

or Superintendente

SERVIÇOS

planejamento de produção e o recém adquirido módulo do sistema SAP o BPC – Business Planning Consolidation, também completam o plano de investimentos. Para concluir, o diretor confirma que a Pif Paf Alimentos está investindo na ampliação da unidade de abate e processamento de aves de Palmeiras de Goiás, no desenvolvimento de novos produtos com maior praticidade e em melhoria na qualidade e distribuição de produtos. “Até 2016 estão previstos investimentos equivalentes a R$ 54 milhões para estes investimentos”.

Alimentos derivados de aves, suínos, massas, vegetais, pescados G E S TÃ O

Presidente: Avelino Costa Diretor Superintendente: Luiz Carlos Mendes Costa

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CITELUM:

ILUMINANDO AS CIDADES Empresa oferece soluções completas na gestão da iluminação urbana em busca de maior eficiência energética e investe em Parcerias Público-Privadas Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Carolina Majer

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CITELUM

história da Citelum no Brasil começa em 1999 com a união de duas empresas: a brasileira Ecoluz e a francesa Citelum. Da atuação voltada para a iluminação artística de alguns monumentos em Salvador, Bahia, até o primeiro contrato de gestão completa de um parque de iluminação pública no Brasil – dessa vez em São Bernardo do Campo não levou muito tempo. De São Paulo, nos anos seguintes, as operações se estenderam para Fortaleza, Rio de Janeiro, Amazonas, Maranhão, Pernambuco, Pará e Alagoas. Dentre tantas outras, o primeiro projeto de iluminação dinâmica no Elevador Lacerda e as luzes do Mercado Modelo, ambos em Salvador, assim como a iluminação do Teatro Municipal do Rio de Janeiro, são “obras” da Citelum. Na América do Sul, os projetos estão nas cidades de Santiago, Recoleta, Iquique e San Felipe, no Chile. Prestando serviços de iluminação e energia com soluções sustentáveis e inovadoras para o ambiente urbano, a empresa 118

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Avenida Historiador Raimundo Gir

contribui para a melhoria da qualidade de vida das pessoas, sempre atenta aos aspectos de meio ambiente e segurança e saúde do trabalhador. “O nosso conceito é o de gerenciar a iluminação e poder dar uma melhor qualidade no uso no ambiente urbano, indo desde o atendimento ao cidadão, passando pela operação, manutenção e propondo melhorias no sistema para melhor valorizar as cidades

SERVIÇOS DE ENGENHARIA ELÉTRICA

rão, Fortaleza / Ceará

à noite”, resume Cesar Augusto Teixeira, diretor geral da Citelum no Brasil. Destaque no mercado Filial da maior concessionária de eletricidade do mundo (a Electricité de France, EDF) e pioneira no Brasil com a sua visão global e integrada da iluminação urbana, a empresa procura sempre gerar diferenciais para a cidade com projetos

inovadores. Com implantação em 12 países, a Citelum também ganha vantagem com uma visão enriquecida de soluções adotadas, desde às grandes metrópoles, como pequenas cidades ao redor do planeta. Carregando as certificações ISO 9001 e 18001, a companhia é reconhecida como uma empresa de qualidade, além de aparecer na lista das 10 melhores empresas w w w. c i t e l u m . c o m . b r

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CITELUM

para trabalhar na Bahia (Great Places to Work, 2014). Com tanto cacife, Teixeira diz orgulhoso, “sempre buscando soluções cada vez mais inteligentes, sustentáveis e inovadoras, o Grupo EDF tem como ambição atender a uma produção de eletricidade com 25% de energias renováveis, já em 2020, incluindo projetos de energia eólica na Bahia.” Integrada à EDF, a Citelum é especializada nas áreas de iluminação pública, sinalização de trânsito, iluminação artística e serviços urbanos conectados: videomonitoramento, recarga de veículos elétricos e redes públicas de Wi-Fi. O quadro de colaboradores soma mais de 3.000 pessoas espalhadas em 12 países, dentro dos quais o Brasil se destaca como um dos mais importantes.

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Novembro 2015

Parcerias Público-Privadas (PPP) “Com a experiência internacional do grupo, desenvolvemos estudos aprofundados para os projetos de Parcerias Público-Privadas no Brasil. O nosso grande desafio é justamente preparar a empresa para atuar em contratos de PPP de Iluminação Pública, bem como desenvolver este novo mercado”, explica o diretor. E preparando a empresa para enfrentar este desafio, foi criada uma área especializada em estruturação de negócios, responsável pela realização dos estudos para atender as PMI’s (Procedimentos de Manifestação de Interesse) que são o primeiro passo para a realização de concorrências de PPP. Como resultado, a Citelum, em parceria com um grande player de fornecimento de luminárias Led, desenvolveu, em 2014, o estudo para a implantação da PPP de Iluminação Pública da Cidade de São Paulo, considerado o maior projeto de iluminação pública do mundo. Além disso, a empresa

SERVIÇOS DE ENGENHARIA ELÉTRICA

também participou e apresentou projetos de PPP para seis cidades de médio porte no Brasil. Teixeira também ressalta o fato das mudanças no setor, principalmente em relação as tecnologias. “O Mercado de Iluminação Pública no Brasil e no mundo vem passando por uma grande transformação devido à disruptura tecnológica do LED e da Internet das Coisas. Esta mudança da iluminação, com instalação

de telegestão e integração com outros sistemas urbanos demanda grandes investimentos e considerando que as prefeituras não terão recursos suficientes para bancar esta migração tecnológica, o melhor modelo contratual é através de Parcerias Público-Privadas, onde o parceiro privado entraria com os recursos financeiros, operaria o sistema e recuperaria o capital investido ao longo do período da concessão,

Avenida Litorânea, São Luís / Maranhão

CITELUM

que pode variar de 5 a 35 anos”. “Todos cuidando do Meio Ambiente” O programa de responsabilidade sócio-ambiental faz parte das ações de mitigação do impacto ambiental pela Citelum e visa realizar ações de conscientização quanto ao impacto do homem no meio ambiente e, principalmente, mitigar os impactos que as atividades da empresa possam causar. Desmembrado em diversas atividades, destaque para: a descontaminação das lâmpadas do parque de iluminação; a coleta seletiva nas agências; o ciclo de palestras de conscientização do impacto ambiental; e a coleta luminosa, firmada com os municípios.

Recentemente a companhia implantou ainda a Campanha “Alimente a Esperança”, parte do Programa de responsabilidade sócio-ambiental, visando contribuir com a sociedade e propagar o espírito solidário entre seus colaboradores. O intuito é que a Campanha ocorra uma vez ao ano na coleta de alimentos a serem distribuídos para as instituições carentes dentro da área de atuação da Citelum. Projetos e Parcerias Dentre tantos projetos entregues, pode-se relevar alguns em especial: Sistema de Videomonitoramento em Caxias/MA Com duração de cinco anos, o contrato de gerenciamento do

“Para os anos seguintes a empresa está prevendo fazer investimentos financeiros “equity” em Concessões que estão em estudo atualmente com previsão de serem licitadas no início de 2016.” – Cesar Augusto Teixeira, diretor geral da Citelum no Brasil 122

Novembro 2015

SERVIÇOS DE ENGENHARIA ELÉTRICA

Candelária, Rio de Janeiro

CITELUM

Ponte Manaus-Iranduba, Amazonas

sistema de iluminação pública e Gestão do Ponto de Imagem da cidade é a primeira investida da Citelum no segmento de gestão de vídeo de segurança, com instalação e monitoramento de 30 câmeras espalhadas em diversos locais estratégicos da cidade, além da manutenção dos 11.064 pontos de iluminação pública. 124

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Avenida Litorânea – São Luís/MA São Luís foi a primeira capital da região Nordeste a receber iluminação em LED em uma avenida, sendo então a maior via em extensão (seis quilômetros) do Brasil a ganhar o sistema. A Avenida Litorânea, em seus quase 21 anos de vida, apresenta-se com nova aparência após conclusão

S E R V I Ç O S DCEA EDNE G I AE N DH E ASRUI P A REI LMÉETNRTI O CA S

do projeto de modernização da iluminação pública da via, que se estende desde a Praia da Ponta da Areia até a Praia do Olho d’Água. Ponte Estaiada – Teresina/PI Um dos mais belos cartões postais de Teresina, a Ponte Estaiada, com sua nova iluminação a LED, apresenta mudanças de cores

que podem ser observadas nos estais de toda a estrutura com até 53 minutos de combinações e oito cenas em movimentos de sequência. Futuro próximo Até 2014, os investimentos realizados na companhia eram para compra de ativos para operação w w w. c i t e l u m . c o m . b r

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CITELUM

Potencializando

RESULTADOS EM

SAÚDE

Especializada em desenvolver programas de saúde sustentáveis a longo prazo e com retorno mensurável, a Aon tem auxiliado diversas empresas a oferecer um

benefício atraente sem comprometer resultados financeiros. Para isso, conta no Brasil com uma equipe dedicada exclusivamente à Gestão de Saúde, formada por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, psicólogos, assistentes sociais e atuários.

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como veículos e equipamentos. No ano passado foram investidos cerca de R$ 8 milhões. “Além do investimento convencional, para os anos seguintes a empresa está prevendo fazer investimentos financeiros “equity” em Concessões que estão em estudo atualmente com previsão de serem licitadas no início de 2016”, ressalta Teixeira. A parceria com a Rioluz, através 126

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Ponte Estaiada, Teresina / Piauí

de dois novos contratos de iluminação, na cidade do Rio de Janeiro, para atender as Olimpíadas de 2016 é mais do que motivo para comemorar. O diretor afirma que “os contratos referem-se a reformulação e a implantação de pontos de iluminação pública em diversos logradouros das regiões da Barra da Tijuca e da zona sul da cidade. O valor global é de aproximadamente R$ 28,7 milhões”.

SERVIÇOS DE ENGENHARIA ELÉTRICA

Informação da Companhia INDÚSTRIA

Engenharia Elétrica SEDE

Salvador-BA FUNDAÇÃO

1999 FUNCIONÁRIOS

1.340 G E S TÃ O

Ambos terão vigência pelo período de 10 meses, iniciando em outubro de 2015, e serão administrados pela gerência Regional do Rio de Janeiro. Com faturamento líquido de R$157 milhões em 2014, a previsão é que haja um incremento de 5% em 2016, chegando a R$ 165 milhões. “Este aumento de faturamento será devido a maior geração de novos negócios no decorrer do ano, tendo como exemplo o novo contrato com o cliente RioLuz”, conclui Teixeira.

Diretor Geral: Cesar Augusto Teixeira Diretor Administrativo: Nicolas Gounin Diretor Financeiro: Ricardo Imbassahy Diretor Comercial: Fábio Andrade Diretor de Operações: João Bosco Guimarães

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Soluções L Custom

Atendendo nove estados brasileiros, empresa áreas da indústria, incluindo armaz

Escrito por: Flávia Brancato | P

Logísticas mizadas

a oferece serviços personalizados em diversas zenagem, transporte e distribuição

Produzido por: Nayara Ferreira

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CONLOG

Rodotrens Sider com capacidade para 60 toneladas

a união de oito empresas de logística do município de Concórdia, Santa Catarina, nasceu, em 2006, a Conlog (Concórdia Logística S.A). Com a missão de customizar soluções logísticas, integrando a cadeia de suprimentos com simplicidade e efetividade, nos últimos três anos, a empresa apareceu no ranking da revista Maiores e Melhores do Transporte – OTM Editora, como 130

Novembro 2015

um dos 15 melhores operadores logísticos do Brasil. Contando com uma equipe de 2.400 funcionários e mais de 1.180 equipamentos, a Conlog dispõe de profissionais e tecnologia de informação, exclusivamente voltados para estudos e análises das principais necessidades de seus clientes. O diferencial fica por conta do desenvolvimento de projetos customizados para

CADEIA DE SUPRIMENTOS

todos os segmentos da cadeia de Supply Chain, além dos estudos de viabilidade de novas operações. “Somos um Operador Logístico que pode customizar uma solução permitindo trazer ganhos de produtividade aos clientes e relações comerciais de longo prazo, garantindo a segurança e sustentabilidade das operações”, resume Andre Stern, diretor comercial da Conlog.

Atuação no mercado As operações estão distribuídas em 23 pontos, em nove estados brasileiros (Maranhão, Pernambuco, Goiás, Mato Grosso do Sul, São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul). Além dos serviços na área de Terminais Retroportuários, Armazenagem, Movimentação Interna, Transporte Rodoviário de Carga Seca, Lotação e Distribuição Urbana, a empresa w w w. c o n l o g s a . c o m . b r

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CONLOG vem constantemente expandindo suas áreas de atuação. Seguindo os princípios que regem a cultura organizacional, e mais a conquista das certificações ISO 9001 e SASSMAQ para produtos perigosos, foi possível ampliar as possibilidades de atuação no mercado, como explica o diretor. “A Conlog nos últimos cinco anos iniciou novas atividades, dentre elas: Operações Portuárias, Transporte de Pessoas, Transporte de Granéis Líquidos e Concessionária de Caminhões”.

Em julho de 2015 foi iniciada a primeira operação portuária da empresa, que consiste no recebimento, gestão do estoque e embarque de celulose, totalizando um movimento de 80 mil toneladas/ mês para um dos maiores fabricantes mundiais de celulose. A Conlog opera os terminais 13,14,15 e 32 do Complexo Portuário de Santos - o maior porto da América Latina - em regime 24 horas. Terminais Retroportuários “Na área de terminais de contêineres a empresa iniciou as atividades em Itajaí e ampliou a

A Conlog atua com estrutura completa em três Terminais 1 3 2 Novembro 2015 Retroportuários em Guarujá (SP), Itajaí (SC) e Itaguaí (RJ)

CADEIA DE SUPRIMENTOS

Terminal Porto de Itaguaí, Rio de Janeiro

participação de mercado para Guarujá e Itaguaí. São mais de 300 mil metros quadrados de área e uma movimentação anual de 300 mil TEU’s (unidade equivalente a vinte pés)”, diz Stern. Credenciado na Receita Federal como Recinto Especial para Despacho Aduaneiro de Exportação – REDEX, o Terminal do Guarujá (SP), em operação desde 2006, está localizado a 3 km do Porto de Santos, em uma área de 93 mil m2. Já o Terminal de Itaguaí (RJ) foi inaugurado em 2010 e tem capacidade para 4.100 TEU’s. Há ainda o Terminal de Itajaí, em Santa Catarina, posicionado estrategicamente entre os portos de Itajaí e Navegantes. Inaugurado em 2003, possui mais de 57 mil metros

quadrados de área pavimentada, um armazém com 10 mil metros quadrados que oferece serviços de ova e desova, armazenagem, expedição de mercadorias de importação e exportação, crossdocking, picking, elaboração de KIT’s, controle de estoque e monitoramento de entregas. Toda operação realizada no armazém é controlada pelo Warehouse Management System (WMS). Operação Logística Customizada A empresa oferece também soluções para o ciclo completo de distribuição, fazendo a transferência de bebidas das fábricas para os centros de distribuição, movimentação w w w. c o n l o g s a . c o m . b r

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CONLOG

interna nos armazéns (carga e descarga), organização do armazém, orderpicking (separação de pedidos) e a distribuição urbana para os pontos de venda. São cerca de 15 mil entregas por dia em mais de 50 mil pontos, com uma frota de mais de 700 veículos em operação. “Atuando com distribuição urbana de bebidas e movimentação interna para a AMBEV nas regiões do Rio

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Month 2014

de Janeiro, Campinas, Guarulhos, Balneário Camboriú, Florianópolis, Sapucaia do Sul e Pelotas, a Conlog conquistou diversos prêmios de reconhecimento e destaque”, declara o diretor. Granéis Líquidos e transporte Atualmente atendendo a BR Distribuidora/Petrobras em Paulínia (SP) e a Odebrecht Agroindustrial

Frota personalizada para Distribuição Urbana de bebidas para a Ambev

CADEIA DE SUPRIMENTOS

“Atuando com distribuição urbana de bebidas e movimentação interna para a AMBEV nas regiões do Rio de Janeiro, Campinas, Guarulhos, Balneário Camboriú, Florianópolis, Sapucaia do Sul e Pelotas, a Conlog conquistou diversos prêmios de reconhecimento e destaque.” – Andre Stern, diretor comercial da Conlog

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CONLOG em Maringá (PR), Chapadão do Sul e Campo Grande (MS), a companhia realiza o transporte de etanol integrando os serviços ao sistema multimodal que envolve dutovias e ferrovias. Por meio de uma frota de 48 ônibus e mais de quatro mil pessoas transportadas diariamente, a Conlog é também responsável pelo transporte dos funcionários

que trabalham nas Unidades Agroindustriais da Odebrecht nas cidades de Nova Alvorada e Glória de Dourados, ambas no Mato Grosso do Sul. A área de Operação Logística Dedicada inclui o serviço de transporte florestal. Nesse caso é feito o transporte de madeira dos campos de reflorestamento para a unidade produtora de celulose da

“Atuamos com uma área corporativa de Gente e Gestão que atua no desenvolvimento dos colaboradores, definindo estratégias para o fortalecimento das lideranças e na avaliação de seu desempenho.” – Andre Stern, diretor comercial da Conlog

Premiação na Ambev comprovando referência como Operador Logístico 136

Novembro 2015

CADEIA DE SUPRIMENTOS

Suzano Papel e Celulose, na região de Imperatriz (MA). Gente e Gestão Com o objetivo de atrair, reter e desenvolver talentos, a Conlog conta com um setor especializado em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas. Os programas de capacitação atingem todos os níveis de trabalhadores, incluindo

Auxílio Educação, Treinamentos In Company e capacitação de motoristas. Stern ainda complementa, “Atuamos com uma área corporativa de Gente e Gestão que atua no desenvolvimento dos colaboradores, definindo estratégias para o fortalecimento das lideranças e na avaliação de seu desempenho. Através

Premiação do programa de Qualidade da Mercedes-Benz na Alemanha w w w. c o n l o g s a . c o m . b r

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CONLOG

Frota de ônibus para Transporte de

da Gestão por Competência de Resultados as lideranças são avaliadas proporcionando indicadores de desempenho e clima, bem como ações para alavancar o desenvolvimento das pessoas, sempre com foco no valor Amor à Vida”. Expansão e Investimentos “Nos últimos dois anos foram investidos cerca de R$40 milhões em aquisição de ônibus e veículos 138

Novembro 2015

para o transporte de granéis líquidos. Já na área de terminais serão investidos outros 40 milhões na abertura de novos terminais”, afirma Stern. Para o primeiro semestre de 2016 está prevista a inauguração de uma nova unidade em ItaguaíRJ, localizada estrategicamente próximo ao Porto de Itaguaí e com acesso ao Arco Metropolitano. Em uma área de 100 mil metros quadrados serão oferecidos os

CADEIA DE SUPRIMENTOS

Informação da Companhia INDÚSTRIA

Logística e Transportes SEDE

Concórdia-SC FUNDAÇÃO

2006 FUNCIONÁRIOS

2.400 G E S TÃ O

Pessoas - Fretamento Empresarial

serviços integrados de transporte, armazenagem e carga e descarga de contêineres. Com a previsão de faturamento para 2015 na faixa de R$ 350 milhões e o foco em fortalecer a atuação na área de Transporte de Pessoas, Granéis Líquidos e no segmento portuário, o diretor conclui: “A visão da Conlog é de estar entre os cinco maiores Operadores Logísticos, porém, o mais importante é obter o reconhecimento de nossos clientes em relação à segurança, qualidade e produtividade, garantindo a excelência operacional em seus atendimentos”.

Pres. Conselho: Iraci H. Garcia Presidente: Dagnor Roberto Schneider Vice Presidente: Alejandro Almiron Diretor Comercial: André Stern Diretor de Operações: Adenir José Basso Diretor de Ativos: Ladi Bolsi

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