Business Review Brasil Outubro 2014 by Business Review Brasil

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OUTUBRO 2014

LIDERANÇA:

Brasil pode se tornar líder mundial em qualidade e segurança em saúde

MARTINS ATACADO:

Presente em 100% dos municípios brasileiros

E A LUTA CONTINUA...

VOTE

CONSCIENTE!

C A R TA D A E D I T O R A

CONTRIBUIDORES

Daniela Lompa É sócia-diretora de planejamento e branding da CDA. Pós-graduada em Comunicação e Marketing e com especialização em Branding pelo Instituto Troiano. Possui 20 anos de atuação no mercado de design e estratégia de marca traduzidos em experiências. Já atendeu clientes como Correios, Suvinil, GPA, TIM, FIAT, Renner, entre outros.

E na busca de um mundo melhor... Antes da preocupação de, quem sabe, investir em um novo negócio, ou de acompanhar o mercado e ver as suas operações lucrando e trazendo resultados, fica sempre a pergunta: Será que eu estou no caminho certo? Ainda mais as vésperas das eleições, onde nós, eleitores, independentemente de que lado estamos, ficamos ainda mais perdidos com a chuva de lamentações e previsões irreais. Muitos são os “senões”, é claro, mas junto com toda essa bagunça, digo, disputa visceral, precisamos de uma certa forma acreditar de

Federico Tagliani

que podemos, e devemos, seguir em busca do que é nosso, e de

Vice-presidente e sócio do Grupo ASSA, lidera, atualmente, as Indústrias de Bens de Consumo e Manufatura globalmente. Em 2013, Federico foi eleito um dos 50 executivos mais influentes da Indústria de Outsourcing pela Nearshore Americas.

Ainda em meio a tudo isso, vale lembrar que alguns mercados estão

Ricardo Estevam É fundador e diretor de negócios da GETT Tecnologia para Comércio Exterior. Formado em Sistemas de Informação pela Universidade Regional de Blumenau (Furb), iniciou a carreira de empreendedorismo aos 15 anos, na área de informática.

Maria Cristina Miguez É Jornalista e Gerente de Jornalismo da SB Comunicação, responsável pela assessoria de imprensa do Consórcio Brasileiro de Acreditação.

nosso direito. ostensivos e merecem uma consideração, ou quem sabe, uma dedicação especial. Olhe um pouco além do horizonte, e procure o que lhe traz sossego, não em termos de trabalho – pois é esse que engradece o homem – mas no que diz respeito ao seu núcleo, o seu elemento, o que no fim do dia, simplesmente lhe faz feliz. São tantos os motivos que nos distraem de focar no que queremos, que realmente acabamos nos esquecendo do que realmente importa. A importância da comunicação, em todos os gêneros, é fundamental. Pode inclusiver começar com a sua voz. Com o seu ímpeto de sempre querer o melhor. Dê o primeiro passo. Se já iniciou a jornada, continue seguindo em frente que o resto virá como consequência das suas escolhas e ações. E hoje mesmo eu li alguma coisa que dizia mais ou menos assim: “Vai, e se der medo, vai com medo mesmo”!

Boa sorte e boa leitura!

Flávia Brancato Editora flavia.brancato@wdmgroup.com 3

CONTEÚDO

Martins Atacado

SEÇÕES

22 Finanças

Os desafios da venda direta Eleições 2014

38 LIDERANÇA

Qualidade e segurança em saúde

BRANDING

6 ESPECIAL ELEIÇÕES

De que lado você está? Vote consicente!

32 MARKETING

14 TECNOLOGIA

Estratégias na setorização faz parte do pacote

A comunicação entre a marca e o cliente

130 NAMCOR

40 Top 10

Ideias para um novo negócio

PERFIL CORPORATIVO

78 Friato

SUPPLY CHAIN 60 Martins Atacado

102 ABAG

ALIMENTOS E BEBIDAS 78 Friato 90 Frigorífico Silva 102 ABAG

128

Anjo Tintas

108 ABIEC

FABRICAÇÃO 116 Teksid

116 Teksid 4

Outubro 2014

128 Anjo Tintas 142 Soletrol

206

CONSTRUÇÃO

Hospital Moinhos de Vento

152 FMM Engenharia 160 Precon Engenharia 174 J. Fonseca 184 Thá Engenharia 196 BKO

160

Precon Engenharia

SAÚDE 206 Hospital Moinhos de Vento 218 Cremer

ENERGIA 228 ABRAGEL 236 ABCE

228 ABRAGEL

236 ABCE

ESPECIAL

EM QUEM ACREDITAR E O QUE FAZER? Escrito por: Taylor Matos Graduado em Ciências Jurídicas, é político e r e a l t o r, m e m b r o d a N R A ( A s s o c i a ç ã o N a c i o n a l d os Co r re t o re s - U SA) e c o n su lt o r p a ra o mercado imobiliário americano, além de colunista politico para assuntos nacionais brasileiros

Eleições 2014

ELEIÇÕES 2014

e o Aécio Neves continuar com esse ar de senhoritaque-reclama perderá feio para Marina Silva. A falta de condições pessoais de ‘bater’, de ser ‘pedra’ de Aécio, até pode ser interessante para um educado cargo de gestão. Mas jamais atrai o eleitor numa disputa visceral, uma eleição-BBB como se apresenta. Quem dá o tom visceral da disputa é o PT com sua militânciaostentação. A partir daí não há mais espaço para bonzinhos. E a veia autoritária de Marina faz com que ela assuma a polarização com Dilma. Fica claro que Marina desbanca Aécio pelo menos em enfrentamento e palanque com a recandidata. Não adiantará Aécio engomar um discurso-raivinha de última hora. Ele precisa se imbuir, acreditar, viver o que diz. Ou melhor, seu partido, o PSDB, precisaria querer parar de ser ‘chique’. Mas esta antropologia-Daslu parece ser viciosa ao PSDB. Aécio deveria aceitar que algumas antipatias e preços a pagar são naturais, disparando petardos e movendo uma metralhadora giratória que não se sabe se tem. Na contrapartida, a presidente 8

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Dilma Rousseff que disputa o seu segundo mandato, como sabemos, ainda dá mostras de primarismo no trato com a coisa pública. Na entrevista concedida ao Globo (nesta sexta), ela afirmou, claro!, que desconhecia a roubalheira que estava em curso na Petrobras. Reafirmou, para o espanto de qualquer pessoa lógica, que a empresa dispõe de mecanismos de controle para se prevenir de larápios. E continuou a afrontar o bom senso. Leiam o que

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ela disse: “Há corrupção em todas as empresas públicas ou privadas. A Petrobras tem órgãos internos e externos de controle. Mas quem descobriu foi a Polícia Federal. Se eu tivesse sabido qualquer coisa sobre o Paulo Roberto, ele teria sido demitido e investigado. Eu tirei o Paulo Roberto com um ano e quatro meses de governo. Eu não sabia o que ele estava fazendo. Eu tirei, porque não tinha afinidade nenhuma com ele”. Então vamos quebrar essa fala absurda em

miúdos. Sim, pode haver corrupção na empresa privada também. Ocorre que, nesse caso, o prejuízo é do dono, não do público. Quando descoberto, o sujeito perde o emprego e pode ir preso. Em estatais, o bandido pode ser promovido. Se, com órgãos internos e externos de controle, a enormidade aconteceu, somos obrigados a concluir que os larápios já andaram mais depressa e aprenderam a driblá-los. Logo, esses mecanismos 9

ELEIÇÕES 2014

Aécio Neves, PSDB

Dilma1Rousseff, 0 O u t u b rPT o 2014

Marina Silva, PSB

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estão atrasados e são ineficientes. Eis o problema da Petrobras e de todas as estatais: seus comandantes são escolhidos ou se mantêm no cargo em razão da afinidade com os poderosos de plantão. Segundo o raciocínio de Dilma, estivesse no posto um homem probo e competente, teria ido para a rua do mesmo jeito. Por quê? Ora, por falta de afinidade. Como é que a maior empresa pública do país pode estar sujeita ao gosto pessoal do governante de turno? Já em relação a Marina, as novidades não param. Descobriu-se dias atrás, que Marina Silva vive, desde o início da campanha, no apartamento de um fazendeiro filiado ao DEM, com propriedades em Mato Grosso e no Pará. Também é dono de postos de gasolina, através da empresa ALFA RVM LTDA. Um cara super “ecológico”…Vamos ver se a imprensa terá energia para descobrir como são essas fazendas no Pará e no Mato Grosso. Seria uma triste ironia descobrir que Marina Silva mora no apartamento de um desmatador do Pantanal e da Amazônia. Enquanto isso, descobre-se que o programa de governo de Marina Silva

é resultado de uma grande operação de Ctrl+C e Ctrl+V. Copiou trechos inteiros de programas do PSDB, do PT e de acadêmicos. Usou as mesmas palavras e não deu crédito a ninguém. E sem falar nos recuos “programáticos”. Marina recuou no combate aos transgênicos: agora é a favor. Recuou na política gay: agora é contra. Recuou do recuo na prioridade ao pré-sal: agora é a favor ou contra, não sei. Agora Marina tenta cooptar o apoio do agronegócio, antes inclinado para Aécio Neves, acenando com outro recuo, rever a questão do índice de produtividade previsto na Constituição. O índice é o último bastião legal contra o avanço do latifúndio no Brasil. Em relação ao Aécio, não preciso falar muito, pois ele mesmo, fala pouco, ou melhor, atá agora, não disse para que veio. E pelo andar da carruagem, não dirá! O PSDB por sua vez, tem grande culpa nesse cenário político frágil de 2014, pois ao invés de deixar o salto alto e o espírito Daslu de lado e cair em campo, fica perdendo tempo em falar para si mesmo. E agora? Em quem acreditar e o que fazer? 11

TECNOLOGIA

SETORIZAÇÃO DA TECNOLOGIA E GANHO DE RESULTADOS ESCRITO POR RICARDO ESTEVAM , DI RETOR DE N EGÓC I OS DA G ETT

TECNOLOGIA

um mundo em constante evolução, o setor de tecnologia precisa se reinventar a cada dia e criar estratégias para garantir seu crescimento. Para as empresas, já não basta oferecer um produto genérico, que atenda a vários segmentos e os faça adaptarem à tecnologia disponível. Foi com esse intuito que resolvi investir em um negócio focado. Me deparei com as dificuldades burocráticas enfrentadas pelo comércio exterior, mais especificamente as importadoras, em

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uma época em que o negócio crescia vertiginosamente. Percebi que muitos empresários estavam deixando de lado a gestão para, junto com uma equipe enxuta (cada vez mais comum em diversas áreas), calcularem uma infinidade de impostos e se adequarem à nota fiscal eletrônica. Mais do que um simples sistema, era necessário uma solução pensada exclusivamente para o setor, que integrasse informações, diminuísse o tempo gasto com cálculos e criação de notas e que a gestão fosse certeira. O SMARTER, ERP hospedado em nuvem surgiu para suprir essa demanda. Foi assim também em diversas outras áreas de negócios e essa tendência está cada vez mais presente no setor de Tecnologia da Informação (TI). Setorizar os projetos, produtos e serviços é fundamental para garantir que a TI brasileira continue em crescimento e que as empresas alcancem ganhos reais ao investir em tecnologia. Priorizar o desenvolvimento de softwares de gestão para áreas específicas fará com que novos nichos de mercado sejam abertos e

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tragam novos desafios. O crescimento acelerado que se via há 20 anos, quando a TI começou a dar frutos no Brasil, não é mais a nossa realidade. O que vemos são gastos reduzidos e busca por ganhos rápidos e reais. As médias e pequenas empresas brasileiras, por exemplo, não possuem capital para investirem em softwares que irão demandar mão de obra específica, data centers ou máquinas de última geração. É por isso que a hospedagem em nuvem vem galgando seu espaço e mostrando-se uma solução barata e segura para

quem busca informatizar, gerenciar e controlar todos os processos do negócio. Mudança necessária Assim como foi difícil sair da casa dos seus pais, mudar de emprego e empreender em um negócio que tivesse relevância para você, investir tempo e dinheiro em softwares específicos pode trazer certa resistência. Muitas vezes o resultado demora a aparecer e é apenas o cliente que ganha no primeiro momento: menos tempo e custos para 15

TECNOLOGIA

ele, maior investimento, pesquisa e cuidados no desenvolvimento para a sua empresa. É, porém, com este tipo de atitude que a sua empresa pode chegar à liderança de um nicho de mercado, ver-se com novas possibilidades e, ao longo do tempo, conquistar a confiança do mercado, mostrando que se preparou para atender as especificidades daquele setor. Com o comércio exterior conseguimos mostrar que os dados estarão seguros em um sistema hospedado na nuvem e que se pode reduzir drasticamente o tempo de trabalho manual, da simulação de compra até o atendimento das obrigações fiscais, como o SPED Fiscal e Contribuições. Foi com isso que conseguimos fazer da GETT uma líder de mercado que é vista por importadoras como uma solução para facilitar o controle dos negócios. Buscar novos caminhos para o desenvolvimento do ERP foi a melhor forma de inserirmos nossa marca em um mercado que realizava a maioria dos seus processos manualmente. 16

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O crescimento continua. Você está preparado? De acordo com uma pesquisa da IDC América Latina, a indústria de Tecnologia da Informação alcançará um crescimento moderado em 2014, próximo a 10%. E as mudanças no modo de atuar do setor são as principais responsáveis.

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Mobilidade e hospedagem em nuvem são os principais temas apontados quando se fala da mudança na TI. Em pleno século XXI, em que a comunicação está cada vez mais rápida e tudo precisa ser feito no mesmo instante, vimos que mesmo as pequenas empresas precisam se modernizar.

Não dá mais para perder dias na execução de notas fiscais eletrônicas, atrasando a liberação da mercadoria importada, por exemplo. Ao levar em conta essa rotina, percebi que não basta oferecer um sistema que integre informações. O software precisa se propor a ser uma solução para os negócios. No caso da GETT, 17

TECNOLOGIA

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buscamos ser uma solução barata e prática para as importadoras de todo o país. O SMARTER agiliza os processos, integra informações do sistema com a loja virtual e pode ser acessado com segurança de qualquer lugar. Isso faz com que as companhias reduzam os problemas de cálculos errados dos impostos, que acarretam em multas e mercadorias retidas. Reforço, por fim, que é preciso pensar com a cabeça do cliente, levar a sério o que ele precisa e estudar a

fundo todas as oportunidades que as mudanças de mercado nos trazem. Precisamos estar preparados para isso. Busque cada vez mais oferecer soluções práticas no seu negócio e não deixe para depois. Afinal, a tecnologia muda constantemente e novos mercados se abrem a cada dia. Pesquise, procure opções viáveis e lembre-se: o mercado está cada vez mais dinâmico e necessita de empreendedores com esta mesma qualidade. 19

FINANĂ&#x2021;AS

Porta a po impulsiona

mas coloca no para a indĂşstria c

Escrito por: Federico Tagliani, V

orta digital a neg贸cios,

ovos desafios com venda direta

Vice-presidente do Grupo ASSA 21

FINANÇAS

segmento de Venda Direta continua a pleno vapor e cada dia mais fascinante. Pela sua dinâmica, pelo seu impacto social e pelas suas polêmicas também. De uns anos para cá, porém, a irrupção da internet e dos canais digitais contribuem para a reviravolta no segmento e dar uma cara nova nesta fabulosa indústria global, que movimenta US$ 180 bilhões por ano. Venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços diferenciado, baseado no contato pessoal, entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo, segundo a definição da ABEVD (Associação Brasileira de Empresas de Venda Direta). As dez principais empresas do setor trabalham com mais de 25 milhões de vendedoras associadas ( mais de 90% dos empreendedores são mulheres), e movimentaram em 2013 mais US$ 75 bilhões de vendas líquidas. Uma brasileira, a Natura, aparece nesse ranking na posição de número 6. E não é casual. O Brasil está entre os principais mercados. As vendas no 22

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ano passado ultrapassaram R$ 40 bilhões e um exército de mais de 4,5 milhões de empreendedores conformaram a força de vendas. Ainda com esses fatos e com a presença de empresas muito longevas (Amway, a líder global está há mais de 50 anos no mercado; a Avon, a número 2 do mundo há mais de 120 anos!), o segmento vive ameaçado pela semelhança que algumas das suas modalidades de comercialização

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tem com atividades que são ilícitas na maioria dos países. A modalidade chamada de Marketing Multi-Nivel, na qual os vendedores associados ganham a partir das suas vendas e das vendas que geram outros vendedores recrutados por eles, as vezes são confundidas com o esquema de Pirâmide (também chamado de esquema de Ponzi). Neste último esquema fraudulento, o ganho

se dá quase exclusivamente pelo recrutamento de novas pessoas e em forma previsível se esgota, com as perdas absorvidas pelos últimos ingressantes. Na China, hoje o segundo maior mercado de venda direta, o próprio conceito foi banido por lei entre 1998 e 2006, e obrigou as empresas do setor a mudar seus modelos de negócio ou utilizar outros canais de comercialização (lojas, distribuidores, 23

FINANÇAS RANKING MUNDIAL DE VENDAS DIRETAS 2014

Nome da Companhia

Amway

Avon

Herbalife

Vorwerk

Mary Kay

Natura

Nu Skin

Tupperware

Belcorp

Oriflame

etc) ou abandonar o mercado. Em maio passado, o CEO da operação indiana da Amway foi para a cadeia sob alegações governamentais de práticas não lícitas. A Indústria tem reagido com a criação de associações que nucleiam as empresas do setor e que definem rígidos códigos de conduta e ética. Essas associações viram parceiras dos entes reguladores para a correta diferenciação entre as vendas diretas, como setor dinâmico e que alavanca 24

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o empreendedorismo da população, com os esquemas fraudulentos de pirâmide. Como tem funcionado até agora o negócio? Em forma simples pode ser descrito assim. As empresas têm uma força de vendedores independentes (ou associadas, ou consultoras entre vários outros termos com que são conhecidas) às que enviam seus catálogos de produtos, mostruários, kits de venda ou uma combinação deles. As vendedoras procuram seus clientes entre seus conhecidos no trabalho (a venda direta é uma atividade muito compatível com outros trabalhos), na vizinhança (muitas empresárias são donas de casa) ou nos mais diversos âmbitos. Existem modalidades de encontros grupais de venda, tipicamente em casas de família, em reuniões convocadas (o chamado Party Play). É muito usual que as vendedoras funcionem para as empresas não só como canal de distribuição para os seus produtos mas que virem elas mesmas consumidoras finais deles. Outro componente caraterístico é as vendedoras serem ´multíbandeira´, isto é, representarem os produtos de

F E A T U R E A R T I CBLU E SSI N HE O SRST ERNEEVDI EH WE A BD RL A ISNI E L

FINANÇAS

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diversas companhias, muitas vezes concorrentes entre si. A internet chegou para provocar neste segmento as mesmas mudanças drásticas que em outros setores da economia. As empresas e os empreendedores /vendedoras que não consigam se adaptar podem perder posições rapidamente. Ainda que em muitos mercados emergentes a venda direta continua crescendo a dois dígitos por ano, o comércio eletrônico cresce em termos globais a um ritmo mais de três vezes maior. Um novo consumidor, mais poderoso e informado, domina a internet, influi nas mídias sociais e interage com os fabricantes e suas marcas, definindo o novo padrão de atendimento e migrando sua opção quando fica insatisfeito. Para as vendedoras a possibilidade é a mesma. Operar nos canais digitais aumentando sua influência, otimizando o fluxo de informações e melhorando a experiência de compra dos seus clientes é a nova oportunidade. As empresas de venda direta precisam enfrentar este desafio. Monitorar e gerenciar sua presença na

Internet não é suficiente. Qual será a resposta ante o e-commerce com seu crescimento acelerado? Podem seus produtos ficar fora do canal digital? A resposta é simples. Não. Não podem. Porém fazê-lo de forma errada pode afetar profundamente o futuro do seu negócio. Uma tentação é colocar seus produtos, em forma alternativa às vendedoras, para vender direto pela internet aos consumidores finais. O risco é afetar profundamente a fidelidade da sua própria força de vendas que pode ver a movimentação como uma declaração de guerra e dessa forma partir para trabalhar a favor dos seus concorrentes. Uma alternativa que diminui um pouco o risco anterior é diferenciar as linhas de produtos em cada canal, mas novamente a percepção de divergência no modelo de venda direta pode fomentar o êxodo das vendedoras para empresas consideradas mais predecíveis. Alguns modelos, ainda sem teste de sucesso provado, estão emergindo. Tem companhias que optaram por prover à sua força de vendas de sistemas de colaboração que possibilitam tanto a atuação delas 27

FINANÇAS nas redes sociais como facilitam a troca de informações entre empresa e vendedoras. Podem ser complementadas com algumas facilidades para transacionar na web, e ainda não sendo especificamente comércio eletrônico (no sentido do que uma Amazon ou uma Saraiva faz) multiplicam a efetividade da venda, do recrutamento de novas vendedoras e aumentam a experiência de compra dos consumidores finais. Em outros casos, as empresas de venda direta partiram para estabelecer suas plataformas de comércio eletrônico, integrando-a com sua força de vendas. Neste modelo, cada vendedora recebe a possibilidade de montar sua página web acima da solução corporativa do fabricante. Catálogo de produtos, preços, promoções, e a possibilidade de fechar a venda pela internet são parte das funções oferecidas. Nesta última estratégia, existe a possibilidade de deixar aos consumidores finais acesso direto ao site da empresa para comprar seus produtos pela web, sem uma vendedora intermediando. Ainda assim é possível também criar lógicas de associação da venda a uma 28

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F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

vendedora, baseado em determinados atributos do consumidor ou como prêmio ao desempenho das melhores vendedoras. Desta forma é mantida a lealdade da força de vendas e os canais, tanto digitais como físicos, operam em uma convergência mais harmônica. O desafio das vendedoras, possivelmente a maioria, que representam mais de uma companhia,

para se adaptar a sistemas proprietários de cada uma delas fica sem resolução nesta abordagem. Qual será o modelo a se impor? Ainda é jogo no primeiro tempo mas o relógio avança para valer. As empresas que se movimentem em uma direção errada podem afetar seu negócio mas aquelas que demorem suas ações podem ver o 29

MARKETING

DOS JETSONS AO BRANDING: O RELACIONAMENTO DAS MARCAS COM O PUBLICO E S C R I T O P O R : D A N I E L A LO M P A N U N E S , SÓC IA - D I RETO RA DE PLAN EJAM E NTO E BRAN D I N G DA C DA

MARKETING

os anos 70 a animação Os Jetsons com seus carros voadores e casas nas alturas me fazia sonhar em como seria o mundo do século XXI. O tempo passou e os avanços tecnológicos não nos levaram para aquele mundo da ficção científica dos desenhos e filmes, mas trouxeram um tipo de evolução muito mais interessante, mais humana. A internet, e mais recentemente as redes sociais, estão criando possibilidades de interação e troca entre as pessoas jamais vistas. O paradigma de comunicação foi transformado e o poder que estava na mão de poucos está se deslocando para a mão de muitos. Este processo, ainda em estágio inicial, está trazendo mais voz e consequentemente mais poder para as pessoas. Formamos um público que deseja mais do que apenas consumir: deseja uma relação de troca muito mais rica, aonde exista identificação e se possa confiar nas marcas. Estamos cada vez mais conectados e não somos mais ouvintes passivos, agora temos o poder de interagir e conversar com as marcas. A todo o momento, estamos lidando com elas: acordamos, 32

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escovamos os dentes com uma escova e creme dental da marca A, colocamos nossas roupas da marca B, sapatos da marca C, lemos no jornal anúncios de produtos, tomamos um suco D, um iogurte E, dirigimos até o trabalho com nosso carro da marca F... Elas fazem parte das nossas vidas diariamente de forma muito próxima, entretanto, damos mais valor e importância à algumas delas. E em meio a tanta evolução e ao

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turbilhão de publicidades espalhadas por todos os cantos, as marcas que estão mais propícias a ganhar a nossa atenção serão aquelas que conseguirem criar uma conexão emocional conosco e com os nossos interesses. Esta realidade já está fazendo empresas do mundo todo reverem seus conceitos. E a pergunta que surge é: como as empresas devem navegar neste novo cenário? Nossa visão: através da empatia.

Enfatizando seus valores e seu propósito de existir e percebendo que o relacionamento em si pode evoluir e se transformar em uma fonte de valor, além do produto ou serviço. É este tipo de ligação íntima que forma a base para a confiança - o fator mais importante na criação de preferência de marca. Nesta realidade conectada e compartilhada em que vivemos não existe como as empresas esconderem 33

MARKETING

mais nada, tudo vem à tona: o produto de má qualidade, o baixo nível de serviço, o péssimo atendimento. É um mundo onde a transparência começa uma nova revolução. E isto não quer dizer que os problemas deixarão de existir, mas com a criação de vínculos mais profundos entre as empresas e as pessoas, a tolerância ao erro aumenta. O consumidor envolvido é capaz até de ajudar em caso de problemas. E como trilhar este caminho? A disciplina que hoje em dia aborda estas questões é o Branding. Muitas 34

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pessoas pensam nesta área do conhecimento apenas pela parte estética, que é a mais aparente. Mas o grande papel de uma consultoria na área é ajudar as empresas a descobrirem e disseminarem seus valores. Este pensamento quando entendido e comungado por todos, torna as marca mais fortes e próximas do público. Fazer uma conexão autêntica é uma tarefa difícil porque ela precisa ser firmemente ancorada na cultura da empresa. Criar uma relação mais aberta e confiável na experiência

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diária com o cliente exige trabalho duro, é fundamental estabelecer os valores organizacionais e mantê-los vivos e disseminados pela organização de modo a refletir na percepção das pessoas. A partir do entendimento profundo do que uma marca representa é que se pode projetar suas manifestações, como deve ser a identidade visual, quais os canais mais apropriados para difundir suas mensagens, o que se espera de suas pessoas, como devem ser seus espaços. Enfim, cada ponto com o qual as pessoas têm contato

com uma marca é uma oportunidade de construção de relacionamento. Tudo comunica, tudo se transforma em experiência com a marca e deve estar alinhado e coerente com seu posicionamento. Este é um processo valorizado cada vez mais e grandes marcas internacionais estão trilhando este caminho. A Apple triplicou suas ações depois que adotou o seu posicionamento “Think Different” e levou ao seu público a mensagem que “As pessoas que são loucas o suficiente para achar que podem

MARKETING

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mudar o mundo...são os que fazem.” A IBM mudou seu foco de International Business Machines para se concentrar em algo mais vital para o futuro, a Smarter Planet. Depois de lançado, o conceito tem sido um catalisador para a empresa, criando interesse entre os novos clientes na forma como os softwares da IBM e serviços de consultoria podem ajudar a avaliar e melhorar suas organizações. A General Eletric voltou às suas raízes de inovação e de Thomas Edison, com a ideia “Imagination at Work”. Este conceito não é um slogan, é uma razão de ser. A GE tem investido muito em “avanços da imaginação”, inspirados pela ideia da marca, ao mesmo tempo em que está sendo chamada de “empresa mais admirada” por dois anos consecutivos pela Fortune. Pessoas não são mais tocadas apenas pela publicidade de ideias. Elas desejam mais, querem interagir com as marcas de que gostam e almejam estar em sintonia. Uma experiência consistente deve traduzir a essência da marca e trazê-la para a vida das pessoas. São uma visão e uma vivência mais amplas, que trazem

benefícios tanto para as empresas quanto para os consumidores. Elas criam engajamento e ampliam a conexão com os clientes, gerando um relacionamento de longo prazo e dando frutos como fidelidade e promoção espontânea da marca. Não é tarefa fácil, mas não existe outro caminho, não existem atalhos. As marcas terão que parar para fazer esta reflexão, entender e esclarecer seus papéis para conseguir relevância na vida das pessoas. Ou fazem isto o quanto antes ou vão acabar indo para o espaço.

LIDERANÇA

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ENTREVISTA COM DAVID BATES

Brasil pode se tornar líder mundial em qualidade e segurança em saúde, diz presidente da ISQua Escrito por: Maria Cristina Miguez

le é chefe da Divisão de Medicina Geral no Brigham and Women’s Hospital, em Boston, nos Estados Unidos, professor de Medicina da Harvard Medical School e ocupa o cargo de presidente de uma das mais respeitadas organizações globais, que tem como missão “inspirar, promover e apoiar a melhoria contínua da segurança e qualidade

dos cuidados de saúde em todo o mundo”: a International Society for Quality in Healthcare (ISQua). Em entrevista exclusiva, o professor David Bates, como gosta de ser chamado, revela como vê a saúde no mundo e, especialmente, no Brasil. Bates fala ainda do papel da ISQua e aponta caminhos para assegurar qualidade e segurança em saúde. Em sua 31ª Conferência, a primeira realizada no Brasil, a ISQua 39

LIDERANÇA escolheu enfocar como temática central a qualidade e a segurança no contínuo tratamento de saúde e assistência social. Qual a importância dessa discussão? R: Houve mudanças demográficas e transformações drásticas nos padrões de doença ao redor do mundo na última década. Mais e mais pessoas sofrem de doenças não contagiosas, a expectativa de vida continua crescendo e os pacientes precisam de tratamentos contínuos por longos períodos de tempo. Essas doenças precisam ser acompanhadas em cada um dos estágios desse tratamento contínuo, desde a comunidade até os centros mais altamente especializados de medicina. Diferentes tipos de tratamento se tornam necessários e a interação entre eles aumenta constantemente a demanda por abordagens especiais, para lidar com as diferentes questões de qualidade e segurança que possam surgir. Quais os principais problemas existentes na América Latina em relação à promoção da qualidade e segurança na área de saúde? 40

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R: A maior parte dos países da América Latina está em uma fase de transição no seu desenvolvimento. Os cuidados e recursos dos grandes hospitais em metrópoles se igualam a qualquer outro lugar do mundo, mas, em áreas rurais e em hospitais de pequeno porte, são frequentemente limitados. No entanto, muitos países da América Latina estão particularmente interessados na Acreditação como um mecanismo de

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fragmentado; providenciar tratamento em áreas onde há escassez de equipes profissionais qualificadas; e vencer os desafios de aumentar a qualidade dos serviços, mesmo com as restrições financeiras impostas por investidores públicos e privados.

melhoria de qualidade e segurança em hospitais. Quais são os desafios de implementar programas de qualidade em saúde em países de renda média? R: Existem três desafios principais: assegurar a disseminação apropriada dessa cultura de qualidade e segurança em um sistema de saúde que, às vezes, pode ser bastante

As infecções bacterianas provocam 25% das mortes no mundo e, nos países menos desenvolvidos, elas já são responsáveis por 6 óbitos entre 10, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS). O que as instituições e os profissionais da saúde devem fazer para reduzir esse problema? R: Infecções associadas ao cuidado são o principal fator nocivo na saúde mundial, tanto em países desenvolvidos como em países em desenvolvimento. As mãos são o principal agente de transmissão de germes durante qualquer tratamento. Então, uma boa prática de higiene das mãos é uma das medidas mais simples e importantes a serem tomadas para diminuir a propagação de infecções. As instituições podem proteger os pacientes e prevenir a proliferação de infecções treinando 41

LIDERANÇA

e educando suas equipes sobre a importância da higienização das mãos e sobre procedimentos corretos para isso, criando palestras sobre o cumprimento dessa higienização e usando as informações coletadas nesses encontros para criar ações que aumentem constantemente a adesão à pratica da boa higiene das mãos. Evidências recentes, publicadas pela OMS, também destacam a 42

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importância de uma boa prática de higienização na redução de infecções causadas por bactérias superresistentes em unidades de saúde. Em um estudo, o aumento da prática de higiene das mãos, de 60% para 90%, foi associado a uma redução de 24% na transmissão de Staphyloccous aureus resistente a meticilina. A OMS desenvolveu um conjunto de ferramentas, com o objetivo de

apoiar as unidades de saúde na implementação de estratégias que melhorem as práticas de higienização das mãos entre os profissionais de saúde. Outras abordagens sobre a higiene das mãos, como o uso de listas de verificação fixadas em certas áreas especificas da unidade, podem ser bem úteis. O modelo de saúde, seja público ou privado, está buscando cada vez

mais seguir padrões de qualidade, nacional e mundial. Entretanto, a diversidade de formação profissional ainda é grande em nosso país. Como estimular o aperfeiçoamento profissional constante? R: Definitivamente, existe um aumento mundial da preocupação sobre a qualidade e a segurança do paciente. Nos últimos 30 anos, a 43

LIDERANĂ&#x2021;A

Dr. Bates, presidente da ISQua 44

Agosto 2014

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ISQua tem sido líder na divulgação dessa preocupação. Olhando para trás, para os anos 80, na criação dos fundamentos da qualidade, lançados por Avedis Donabedian, ou para o início dos anos 2000, com o relatório do Instituto Americano de Medicina “To Err is Human”, vemos a acreditação de serviços de saúde disseminada entre mais de 80 países. Aí conseguimos perceber todo o progresso feito. Hoje em dia, com os recursos que a tecnologia da informação permite à área de saúde, tornou-se mais

fácil atingir jovens profissionais de saúde. Registros médicos eletrônicos passaram a fazer parte do dia a dia do tratamento, mesmo em áreas menos desenvolvidas do mundo. A telemedicina está permitindo que profissionais de saúde em áreas remotas permaneçam atualizados em seus campos de atuação e promovam tratamentos melhores para seus pacientes. A preocupação com a segurança dos pacientes é global e, quando caminharmos para uma cultura de ausência de culpa, nós começaremos 45

LIDERANÇA a entender que é possível aprender com as coisas que deram errado nas antigas práticas. Iniciativas como a Aliança pela Segurança dos Pacientes, da OMS, estão desenvolvendo soluções simples e práticas para melhorar a segurança e mostram sucesso na disseminação de uma cultura de segurança. Diversos países estão desenvolvendo estratégias para promover essa cultura. Pelo que eu sei, a Fundação Oswaldo Cruz desenvolveu um website, o PROQUALIS, que está

desenvolvendo uma ferramenta de segurança para paciente bastante promissora. Eu também descobri que o Ministério da Saúde brasileiro lançou o Programa Nacional pela Segurança do Paciente, que, no último ano, estabeleceu uma série de iniciativas para a segurança de pacientes. Existe um ônus para que todo profissional de saúde mantenha sua competência durante o treinamento e a educação profissional. Na maior parte dos países, isso é essencial para manter sua licença profissional e o direito de praticar a medicina. Qual é o posicionamento da ISQua sobre a medicina baseada em evidências? R: A ISQua apoia fortemente o uso de medicina baseada em evidências. Como a acreditação pode contribuir para melhorar a qualidade e segurança no campo da saúde? R: Qualquer forma de avaliação externa, como a acreditação, encoraja unidades de saúde e profissionais a se autoavaliarem, levando-se em consideração uma série de padrões, e identificarem áreas a melhorar.

Outubro 2014

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A acreditação tem a vantagem de providenciar recomendações especializadas, de uma equipe de colegas, e a motivação para continuar melhorando constantemente, em um período de três ou quatro anos. Quando usada em nível de organização, a acreditação fornece uma estrutura para a segurança do paciente, que pode ajudar a reduzir o ônus de auditorias. Que mensagem deixa para os profissionais de saúde de todo o mundo e, especialmente, os que atuam no Brasil?

R: O mundo inteiro está dando mais importância para qualidade e segurança. O Brasil é um país que está se desenvolvendo rápido e logo se tornará um líder mundial. Ao assumir esse papel, é essencial que o país desenvolva estratégias efetivas para aperfeiçoar a qualidade e a segurança da saúde oferecida para a população. É necessário que o Brasil aprenda observando as experiências de outros países, mas é essencial que se desenvolvam soluções locais. A ISQua ficaria feliz em ajudar o Brasil nesse processo.

TOP 10

TOP10

Dê asas à imaginação Escrito por Flávia Brancato Abrir um negócio. Vender um produto. Promover um serviço. São diversas as alternativas. Os caminhos podem ser sinuosos. As escolhas nem sempre serão as mais seguras. O importante é começar. Comece com uma ideia, e dali para frente é vontade de crescer e entusiasmo para vencer os desafios de um novo negócio. Algumas vezes é importante seguir o instinto, outras, vale a pena levar em consideração a experiência e deixar o conhecimento fazer o seu papel principal. Lembre-se que

alguns detalhes em determinadas profissões podem fazer muita diferença na hora de oferecer um serviço qualificado e sob medida. Portanto, é hora de arregaçar as mangas e colocar em prática o que aprendeu na sala de aula ou na escola da vida, e não perder a oportunidade de descobrir e praticar novas técnicas para se aperfeiçoar, ainda mais, naquilo que só você sabe como faz. Ou quem sabe ainda, aprender fazendo. 49

TOP 10

Freelancer

Cresce diariamente o número de empresas que procuram por profissionais autônomos – os trabalhos popularmente chamados “freelas” – em diversas áreas e indústrias, sejam empresas de pequeno e médio porte, ou até as grandes multinacionais. O ponto principal aqui é ter a consciência de que, apesar de não ter a garantia de um trabalho ou salário fixo, você tem além da flexibilidade de horário, a possibilidade de trabalhar com algumas, ou várias, empresas ao mesmo tempo e abrir espaço para novas oportunidades, além de estar em contato com diversos tipos de projetos e clientes diferentes.

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Coleta de lixo eletrônico Nesse caso é aproveitar uma realidade e transformar a necessidade em oportunidade. Na maioria das residências as pessoas já têm o hábito de separar o lixo reciclável do lixo comum de cozinha e, indo mais além, não é todo mundo que separa os materiais eletrônicos e baterias em um recipiente específico – como se deveria. O serviço fica por conta de buscar os itens velhos ou quebrados – TVs, computadores, telefones, rádios – e levar para os centros de reciclagem de lixo eletrônico. Você pode cobrar por item, por peso, ou uma taxa fixa de acordo com a localização do cliente. A ideia é, além de ganhar dinheiro, ajudar o meio ambiente.

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Consultor de dispositivos móveis Quando o assunto é dispositivo móvel, nunca é demais repetir. Praticamente todos as empresas e mesmo os pequenos negócios, têm ou terão um dispositivo móvel no seu sistema operacional e, acompanhando o desenvolvimento natural, os aplicativos também já estão se tornando uma febre para qualquer negócio. Oferecer consultoria em soluções móveis, não parece uma má ideia. Desde a criação de um novo aplicativo como a implantação do mesmo, fica por conta do seu serviço. Apesar de existir inúmeras companhias que oferecem esse tipo de assistência, uma start up tem a vantagem de disponibilizar um preço mais atraente e um serviço mais customizado.

Tradutor

Não há dúvida que o mercado global está crescendo e indo muito além das fronteiras naturais do mapa, o que requer quebrar também as barreiras dos idiomas. Principalmente as grandes multinacionais têm assumido, e procurado, cada vez mais os serviços de profissionais como intérpretes e tradutores, resultantes da ampliação das suas relações internacionais. A perspectiva nesse nicho traz uma grande oportunidade de negócio tanto para os bilíngues e poliglotas, como para os empresários que podem trazer esses profissionais para dentro de seus times. Normalmente o inglês e o espanhol são os idiomas mais disputados, mas ultimamente a procura por mandarim e francês também estão em alta. 51

TOP 10

Máquinas de venda automática A consciência cada vez maior de alimentação saudável pode se tornar em uma ideia ainda mais conveniente. As famosas máquinas de venda automática - normalmente de biscoitos, chocolates e refrigerantes têm todo o potencial de se transformarem em um lanchinho rápido e saudável, onde inclusive algumas franquias americanas já colocaram seu nome na lista. As oportunidades ficam por conta de locais como escolas, hospitais, prédios comerciais e espaços públicos, como estações de ônibus ou metrô. Além do mais, desenvolver um novo negócio ainda não explorado, lhe dá a oportunidade de começar pequeno e testar o mercado para crescer gradualmente.

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05 Testes

Serviços de

Novamente, tudo que se relaciona com o mundo digital e virtual é relevante nos dias de hoje. Dos sites aos aplicativos, e levando em consideração a explosão das vendas eletrônicas - o Brasil é um dos países que registra as maiores taxas de crescimento em e-commerce no mundo – ser o responsável pelos testes nesses tipos de programas e sistemas operacionais é lucro na certa. As empresas geralmente querem acompanhar o desenvolvimento da tecnologia, mas não possuem o hábito de testar os componentes e no fim, sempre acabam precisando de assistência.

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Depósito de entregas Para considerer esse tipo de negócio, é fundamental ter bastante espaço sobrando. Seja um depósito, um quarto extra ou uma garagem nos fundos da casa, estando bem organizados, você pode utilizá-los ao seu favor. Como já foi comentado, o crescimento do e-commerce está movimentando

as atividades internas do mercado, fazendo com que as pequenas empresas tenham que modificar suas estruturas para poder armazenar e administrar as encomendas. Muitas vezes, a falta de espaço leva à necessidade de alugar um outro espaço para acomodar as operações. É aí que entra o seu negócio - manter o estoque em ordem e despachar aos destinários.

TOP 10

Consultoria ecológica Você é um defensor da natureza? Procura sempre os melhores caminhos de proteger o meio ambiente, seja na rotina do dia-adia ou no trabalho? O importante é saber quais são as formas que as empresas, por exemplo, podem também ajudar o meio ambiente, através de simples mudanças no comportamento ou

Outubro 2014

nas operações internas. Podemos estar falando desde aconselhar em relação aos métodos mais eficientes de energia, como um simples programa de reciclagem de água. Nesse caso, não são apenas as empresas que recebem certificações de responsabilidade ambiental, você pode, e deve, se tornar um consultor ecológico certificado e aumentar a sua credibilidade junto aos clientes potenciais.

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Redator de Plano de Negócios Criar um plano de negócios exige foco nos detalhes do projeto, como a definição de objetivos, recursos necessários, além da importância de extrair a personalidade do criador e dono da ideia. O que acontece é que muitos empreendedores não têm o tempo ou a experiência necessária para colocar tudo no

papel de forma profissional. Assim, é fundamental que o redator passe um tempo entrevistando o idealizador para conhecer seu produto, sua personalidade e seus objetivos, além de ter acesso às documentações de todas as declarações feitas no plano. O serviço também pode ser oferecido como uma forma de editor/revisor de conteúdo. Você pode ser contratado, por exemplo, apenas para “reescrever” o plano de negócios à partir do primeiro rascunho desenvolvido pelo cliente.

TOP 10

Melhores Franquias de 2014 Agora, se você sempre quis abrir uma franquia, seja pelo fato de operar uma marca já reconhecida no mercado; pelo retorno garantido em um certo prazo de acordo com a atividade escolhida; ou pela estrutura de suporte e treinamento oferecidos pelo franqueador, abaixo estão dez, das 14 vencedoras selecionadas a partir de pesquisa da Serasa Experian, para lhe dar uma mãozinha. De qualquer forma, essas são apenas algumas, das 489 melhores redes no país, incluídas no Guia de Franquias 2014/2015.

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Serviços gerais iGUi Alimentação Griletto Cafeteria e confeitaria Rei do Mate Casa, decoração e presentes First Class Cosméticos, perfumaria e farmácia O Boticário Ensino de idiomas Uptime Lazer Clube Turismo Saúde e bem-estar Ortodontic Center Treinamento e cursos Cebrac Emergentes MyGloss

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Servindo bem PARA SERVIR SEMPRE Líder no segmento atacadista distribuidor, a Martins Atacado cobre 100% do território nacional e é referência no país. Escrito por Flávia Brancato | Produzido por Taybele Piven

M A R T I N S ATA C A D O

C Primeira fachada do armazém Borges & Martins

Frota de caminhões do Martins no início dos anos 1970

“O diferencial é que nós trabalhamos com soluções específicas para cada tipo de negócio e necessidades do cliente. Buscamos sempre ajudar o cliente a vender mais e melhor” – Walter Faria, CEO

Outubro 2014

apilaridade, know how, capacidade de adequação ao mercado, inovação e profissionalismo são as características elogiadas e, orgulhosamente reconhecidas, que ajudam a estreitar ainda mais as relações do Atacado Martins com seus parceiros de negócios e colaboradores em geral. Quem diria que há mais de meio século, um pequeno armazém de pouco mais de 100m² se transformaria em referência de um dos mais importantes segmentos do mercado brasileiro. Líder no segmento atacadista distribuidor, é com excelência que o Martins Atacado disponibiliza cerca de 14 mil produtos da cadeia de consumo ao pequeno varejo, estando presente em 100% dos municípios brasileiros. Para atender seus 350 mil clientes ativos, uma frota de mais de 1.150 veículos próprios viajam cerca de 40 milhões de quilômetros por ano. Para o sucesso dessas operações, a empresa conta com o profissionalismo e a dedicação de mais de 5 mil colaboradores e também mais de 4 mil profissionais na área comercial entre vendedores, representantes comerciais autônomos e televendedores. Dentre as principais missões do Martins Atacado, o destaque das ações fica por conta de apoiar, desenvolver e oferecer oportunidades para pequenos comerciantes realizarem seus sonhos; manter excelentes relações com parceiros comerciais, colaboradores e comunidade; estabelecer como bandeira uma

SISTEMA INTEGRADO MARTINS

Pessoas Chaves A empresa é comandada por um Conselho de Administração composto por acionistas e conselheiros externos. A gestão é feita por um CEO chamado Walter Faria e o corpo executivo composto por Diretores das áreas de Compras, Vendas, Informática, Desenvolvimento Humano & Organizacional, Outros Canais (Televendas, e-commerce), Financeiro, Smart Supermercados e Logística.

Um arrojado sistema de radiofrequência joga a informação online direto para o estoque do Martins

Alair Martins

conduta ética e responsável, além de basear toda a estratégia de atuação em valores, responsabilidade e cidadania.

Presidente do Conselho de Administração e fundador do Grupo Martins

Estratégias e Serviços Sempre com a visão de apoiar o desenvolvimento do pequeno varejista brasileiro, é através das melhores soluções em distribuição, gestão, tecnologia, treinamento e logística que a empresa recebe o reconhecimento do mercado. De acordo com CEO do Martins Atacado, Walter Domingues Faria, “o diferencial é que nós trabalhamos com soluções específicas para cada tipo de negócio

Walter Faria Jr. Diretor Geral (CEO) do Martins Comércio e Serviços de Distribuição S/A

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SISTEMA INTEGRADO MARTINS

e necessidades do cliente. Além disso, alinhada com a estratégia, está a inovação, que sem dúvida é um dos nossos valores que resulta no crescimento dos resultados.” Além de tudo, a empresa oferece ao varejo brasileiro planos de negócios que resultam em oportunidades de uma melhor gestão de categorias de produtos, através de uma estratégia comercial e um excelente relacionamento com a indústria de uma forma geral. Desde sua fundação, o Martins usa a experiência acumulada no mercado ao longo dos anos para ensinar os pequenos e médios varejistas a entender melhor o consumidor e o seu negócio. Faria explica que, “os treinamentos vão desde como fazer a exposição dos produtos nas gôndolas, como lidar com o consumidor, até como fazer a contabilidade.” Um dos exemplos fica por conta dos cursos oferecidos através da Universidade Martins do Varejo (UMV). Considerado um centro de excelência no desenvolvimento e na aplicação da tecnologia voltada ao

A categorização das gôndolas é feita de acordo com o conceito de Gestão de Categorias w w w. m a r t i n s . c o m . b r

Este reconhecimento também merece uma comemoração sob medida.

MARTINS, obrigado por depositar tanta confiança nessa parceria feita sob medida. Respeite os limites de velocidade.

MAN Latin America, fabricante dos Caminhões e Ônibus Volkswagen e Caminhões MAN.

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SISTEMA INTEGRADO MARTINS

crescimento do varejo, os projetos oferecidos pela UMV aplicam conceitos de gerenciamento com focos nas práticas de marketing e merchandising. Constantemente são oferecidos cursos presenciais e a distância, seminários técnicos, além de projetos de modernização de lojas aos pequenos e médios varejistas, assim como aos clientes da empresa. Desde 1990, a Universidade Martins do Varejo já treinou e capacitou cerca de 300 mil pessoas e modernizou mais de 15 mil lojas em todo o país. A regionalização do Martins também ajudou a empresa a colocar em prática o conceito de Gestão por Categorias, que consiste em organizar e gerenciar o sortimento correto dos produtos no ponto de venda de acordo com as

Treinamento da UMV para pequenos comerciantes

PERFIL DO FORNECEDOR

MAN LATIN AMERICA Fabricante dos caminhões e ônibus Volkswagen e MAN, a MAN Latin America é a maior fabricante de caminhões e a segunda maior de ônibus da América do Sul. Em 2013, completou o 11º ano consecutivo na liderança de vendas de caminhões, posto que acumula também no primeiro semestre de 2014, segundo a Anfavea. Possui uma ampla rede de concessionárias em todo Brasil com mais de 150 pontos de vendas, garantindo o melhor atendimento aos frotistas. Também está no topo entre as exportadoras desse produto. Com uma consistente rede de importadores, clientes de 30 países da América Latina, Oriente Médio e África recebem as soluções sob medida da empresa, que não se resumem somente à venda de veículos, mas pelo reconhecimento da robustez dos produtos e serviços de pós-vendas em todo mundo.

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SISTEMA INTEGRADO MARTINS

necessidades do consumidor. “Passamos a atuar de forma segmentada, com uma equipe de vendas mais especializada que pensa na gestão de categorias de produtos desde o fornecedor até a venda do nosso cliente para o consumidor final”, diz Walter Faria. O importante é que por esse conceito poder ser aplicado em todos os tipos de negócios, ele tem ajudado a transformar o micro e o pequeno varejo em um negócio sustentável e rentável. Além disso, o projeto como um todo apóia esses varejistas desde a ambientação da loja e a comunicação visual, até o desenvolvimento de serviços para uma melhor satisfação do cliente. Tecnologia Continuando no quesito inovação, o Martins foi pioneiro na utilização de tecnologia no segmento do atacado distribuidor, utilizando a informática em seus processos internos de gestão e na automação da força de vendas. Há mais de uma década, o grupo Martins adotou modelos de

PERFIL DO FORNECEDOR

SOBRE A SAMSUNG NO BRASIL A Samsung Eletrônica da Amazônia tem dois complexos industriais, localizados em Manaus (AM) e em Campinas (SP). A Empresa conta atualmente com mais de 12 mil funcionários e está presente nos segmentos de smartphones, tablets, produtos de áudio e vídeo (TV, DVD, Blu-Ray, home theater, mini systems e smart cameras), eletrodomésticos, ar condicionado, monitores, notebooks e soluções de impressão. No Brasil desde 1986, a Empresa investe continuamente em Pesquisa e Desenvolvimento, bem como em modernas e eficientes estruturas de produção.

www.samsung.com

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SISTEMA INTEGRADO MARTINS

previsão de demandas, inteligência analítica e modelagem estatística e, completando a mobilização de seus vendedores, implementou as operações com netbooks, tablets, telefones celulares e smartphones. Para atuar em sinergia, foi criada uma verdadeira “indústria de soluções para o varejo”. O Sistema Integrado Martins (SIM) capacita o desenvolvimento de toda a cadeia de consumo. “Através do SIM nós somos capazes de atender às necessidades da indústria, de seus clientes e dos consumidores em um ciclo. Criamos um Banco destinado a oferecer soluções financeiras (o Tribanco); uma empresa de cartões para soluções de crédito aos consumidores (o Tricard); uma corretora de seguros; um portal de

PERFIL DO FORNECEDOR

Força de vendas do Martins utilizam tablets em sua rotina

MERCEDES-BENZ DO BRASIL

A Mercedes-Benz é a maior fabricante de caminhões e ônibus da América do Sul. Iniciou a produção na fábrica de São Bernardo do Campo em 1956. Desde então, mais de dois milhões de veículos comerciais já deixaram suas linhas de produção em direção às estradas do Brasil e de mais de 50 países para onde a Empresa exporta seus produtos. A própria Companhia é responsável pela fabricação dos motores, câmbios e eixos, que utiliza em seus produtos. A Empresa conta com unidades de produção dos caminhões (Atron, Atego, Axor), chassis de ônibus e agregados em São Bernardo do Campo (SP), caminhões (Accelo e Actros) em Juiz de Fora (MG), além da Central de Peças e do Centro de Treinamentos em Campinas (SP).

www.mercedes-benz.com.br

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SISTEMA INTEGRADO MARTINS

A tecnologia está presente em todos os momentos da operação

e-commerce, uma central de vendas pelo telefone (Televendas), entre outras”, orgulha-se Faria. Além disso foram implantadas Unidades Regionais de Negócios em áreas estratégicas do país, destinadas a agilizar e aperfeiçoar a prestação de serviços aos cientes. Hoje, a integração dos sistemas informatizados da empresa em vendas, armazenagem, distribuição e rastreamento da frota é tão sinérgica, que é possível fazer 3 trilhões de combinações possíveis de informações, usando-as para aumentar a produtividade e a competitividade da empresa. É opinião corrente entre fornecedores, em sua maioria multinacionais, que a aplicação de tecnologia

O Martins é uma das poucas empresas no Brasil a possuírem seu próprio banco, o Tribanco

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M A R T I N S ATA C A D O

O IAMAR desenvolve programas junto à comunidade

na logística do Martins não tem similar no mercado. Em 2009, o Gartner Group – uma das maiores consultorias em negócios do mundo – reconheceu os sistemas do Martins como uma das melhores implementações de BI (Business Intelligence) do mundo. No fim, a filosofia de atuação das empresas Martins é integrar produção e consumo por meio de um sistema de relações de qualidade que capacite seus integrantes para cooperar e competir atuando segundo os princípios da sustentabilidade, gerando resultados consistentes para todas as partes interessadas. Instituto Alair Martins (IAMAR) Criado em 2005, o IAMAR, por meio do Programa ZAPe – Virtudes Empreendedoras, atua junto aos jovens e adolescentes, desenvolvendo neles potencial para construir visões de futuro e transformá-las em realidade por meio da Educação para o Empreendedorismo. Desse modo, contribui para o seu crescimento nos campos pessoal, social e produtivo e para a promoção de uma cultura de preservação ambiental. 74

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SISTEMA INTEGRADO MARTINS

O IAMAR mantém parcerias estratégicas com o Instituto Ayrton Senna e o Junior Achievement, ambos com atuação nacional. Fomenta a atividade voluntária junto aos colaboradores mediante o Programa VemSer. Todos esses projetos e programas derivam dos valores do próprio Alair Martins, que são absorvidos pelos colaboradores da empresa: humildade, justiça, lealdade, inovação, disciplina, integridade, amor pelo que faz e a ideia de que juntos cada um vale mais. Esses valores contagiam quem se relaciona com o grupo e são quase uma religião entre seus colaboradores. Destaques da jornada 1994 - Além de figurar entre as 500 Melhores e Maiores Empresas do Brasil (revista Exame), o Martins atinge a marca de R$ 1 bilhão de faturamento.

Área de separação de mercadorias, na URN Camaçari (BA) w w w. m a r t i n s . c o m . b r

M A R T I N S ATA C A D O anuncio_prazeres_da_mesa2.pdf

05/09/14

14:11

COPOS E TAÇAS NADIR, A MELHOR COMPANHIA PARA A SUA CERVEJA.

CMY

www.nadirfigueiredo.com.br facebook.com/nadirfigueiredo

O eFácil é um dos canais de com

1996 - Inauguração do novo Módulo de Armazenagem DI-3, com avançado sistema de automatização da operação e capacidade para 26 mil posições de paletes. 2000 - É inaugurada a Rede Smart, para promover o desenvolvimento rentável do pequeno e médio varejista. 2002 - Entra no ar o eFácil, o site de e-commerce (B2C) do Martins. É criada a Tricard, empresa focada no desenvolvimento de cartões, serviços e crédito para o consumidor. 2005 - É criado o Instituto Alair Martins (IAMAR) para desenvolver o potencial empreendedor de jovens por meio de iniciativas culturais e 76

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SISTEMA INTEGRADO MARTINS

Informação da companhia INDÚSTRIA

Atacado Distribuidor SEDE

Uberlândia, Minas Gerais FUNDAÇÃO

1953 FUNCIONÁRIOS

5.300 PRODUTOS/ SERVIÇOS

municação entre o Martins e o consumidor final

socioambientais. 2010 - São inauguradas mais três Unidades Regionais de Negócios (URNs): Jaboatão dos Guararapes (PE), Camaçari (BA) e Ananindeua (PA), totalizando cinco unidades com João Pessoa (PB) e Manaus (AM). 2013 - O Martins fecha o ano de 2012 com crescimento de 11% e uma receita de R$ 4,4 bilhões. E segue rumo aos 60 anos com um recorde: R$ 2 bilhões de faturamento no primeiro semestre, o maior de todos os tempos.

Venda e distribuição de mercadorias da indústria nos setores de Varejo Alimentar, Eletroeletrônicos, Telefonia, Bebidas e Bazar, Higiene Beleza e Limpeza, Material de Construção e Informática. R E C E I TA A N U A L

Faturamento 2013 R$ 4,7 bilhões

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FRIATO é a maior empresa do setor da região Norte/ Centro-Oeste Através de um complexo industrial verticalizado, o grupo investe no conceito de negócio agroindustrial e cresce a cada ano Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Karla Sohn 79

F R I AT O

om uma história marcada pelo trabalho e inovação, desde o primeiro ano de operações a empresa já se superava e mostrava que o sucesso não ocorreria por acaso. Funcionando a todo vapor desde 1995, a NUTRIZA AGROINDUSTRIAL viu sua produção triplicar de tamanho em três anos, atingindo a marca de 90 mil aves/dia. Ali, já havia sido estabelecida a marca FRIATO, além de um projeto de integração que consiste na criação de aves em parceria com o produtor rural ou micro empresário. Logo, deu-se o início às primeiras exportações com destino a Hong Kong e China. Quase duas décadas mais tarde, os grandes avanços da pesquisa no desenvolvimento de novas tecnologias no setor da avicultura vêm tornando a NUTRIZA/FRIATO uma das maiores produtoras e exportadoras de carne de frango mundiais. Acompanhando tudo isso

Abatedouro de Aves - Frigorífico

Outubro 2014

QUALIDADE E BOM GOSTO

bem de perto, de acordo com o presidente da NUTRIZA/FRIATO, Francisco Tomazini, outros fatores também foram e continuam sendo fundamentais para o crescimento da empresa, assim como no consumo da carne de frango. “As mudanças não desprezíveis no padrão alimentar e a abertura dos mercados resultante do processo da globalização econômica, fez com que ocorresse uma elevação na escala de produção com redução de custos e, portando, um aumento no consumo”, explica. A MARCA FRIATO Criar, abater e industrializar frangos com o elevado padrão de qualidade é o principal objetivo do grupo NUTRIZA. Hoje, a marca FRIATO é formada por um complexo industrial verticalizado que agrega uma estrutura completa, de alto nível, incluindo desde os Incubatórios, Granja de Matrizes e Recria, como a produção de ovos, Fábrica de Rações e industrializados. O núcleo é capaz de abater cerca de 300 mil aves por dia resultando na produção de frango congelado, resfriado, além de cortes especiais. Com um faturamento anual bruto de aproximadamente 1 Bilhão de Reais, só a fabricação de industrializados é responsável pela produção de mais de 300 toneladas de alimentos por dia, incluindo lingüiças de frango, mortadelas e salsichas. Assegurar maior controle da produção de ovos, a moderna

Produtos Inteiros In Natura

Frango Congelado Nutriza

Frango Resfriado

Frango Congelado Friato

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F R I AT O

Granjas de Matrizes (Recria) - Granja própria com área de 350ha.

A empresa conta com cerca de 312 granjas

“Para se diferenciar da concorrência, não basta oferecer um bom produto ou serviço, é necessário promover uma estratégia eficiente de gestão de processos de negócios” – Presidente da NUTRIZA/ FRIATO, Francisco Tomazini

Outubro 2014

central de incubação com equipamentos de ponta, permite a incubação de 15 milhões de ovos por mês. Como reconhecimento de todo esse trabalho, esse ano a FRIATO ficou em 2º lugar como empresa de destaque nacional no ramo de agroindústria, e foi a 1ª colocada como maior empresa do setor de agroindustrial da região Norte/Centro-Oeste, no Anuário Valor 1000, do Jornal Valor Econômico. Sinônimo de compromisso com a qualidade de seus produtos e reconhecida pelo mercado nacional e internacional, a empresa conta hoje com cerca de 2.500 colaboradores diretos e outros 5.000 indiretos, atendendo os mercados do Centro-Oeste, Nordeste, Norte e Sudeste do país, além do mercado externo como África, Ásia, Oriente Médio e Rússia. O DIFERENCIAL “Para se diferenciar da concorrência, não basta oferecer um bom produto ou serviço, é necessário promover uma estratégia eficiente de gestão de processos de negócios”, é assim que o presidente se refere à evidente característica corporativa da NUTRIZA/FRIATO. Tomazini reforça ainda a importância na gestão de pessoas e processos internos, “gente, sistemas e processos devem estar integrados, os funcionários devem conhecer a fundo os processos da empresa para a qual trabalham, e esses processos devem estar bem alinhados

QUALIDADE E BOM GOSTO

com o negócio da companhia. Apenas assim, a empresa poderá se transformar na escolha principal dos consumidores.” Dessa forma, a verticalização é um dos principais diferenciais da FRIATO. A empresa é inserida em um contexto familiar, responsável ainda pela produção própria de grãos de soja e milho, através da indústria OLVEGO – Óleos Vegetais de Goiás -, garantindo o controle total de todas as etapas produtivas. Esse processo inicia-se com o Controle do Solo; correção, adubação, defensivos, plantações e colheitas, tudo feito com máquinas de última geração, Armazenagem de Grãos e Industrialização de Produtos. O rigoroso controle de todas as etapas do processo produtivo assegura produtos com excelente padrão de qualidade.

Abatedouro de Aves - Frigorífico

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Uma nova perspectiva sobre nossas obras primas A Evonik fornece todos os quatro aminoácidos essenciais para nutrição animal: MetAMINO®, Biolys®, ThreAMINO® e TrypAMINO®. Tão importante quanto os produtos, nossa diversidade de AMINO TOOLS oferece tudo o que você precisa para maximizar sua eficiência. Evonik AMINO Tools: Analíticos

Nutrição

Soluções de Manuseio

Comunicação Facts & Figures

A M INOTrac

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Sustentabilidade

QUALIDADE E BOM GOSTO

“Hoje a NUTRIZA/FRIATO é automatizada em tudo que é possível automatizar. Buscamos a qualificação contínua dos nossos profissionais, oferecemos treinamentos e cursos de qualificação, investimos em parcerias logísticas e distribuição dos nossos produtos”, complementa o presidente. Além do mais, o setor de avicultura apresenta indicadores positivos, especialmente na América Latina, onde o aumento da produtividade, a eficiência no processamento, a economia de escala e o próprio clima do país, contribuem para uma expectativa positiva da avicultura brasileira, de um modo geral. QUALIFICAÇÕES Tomazini se orgulha das conquistas e coloca uma grande responsabilidade nos projetos de qualificação da empresa. “Acreditamos que o maior patrimônio da nossa empresa são os nossos colaboradores e por isso desenvolvemos diferentes projetos e programas para valorização e retenção de talentos”, diz. Entre muitos deles, a maioria em parcerias com o SEBRAI e SENAI onde são oferecidos cursos de

PERFIL DO FORNECEDOR

EVONIK: O GRUPO INDUSTRIAL CRIATIVO A Evonik é uma das maiores empresas de especialidades químicas do mundo. A essência da nossa estratégia é o crescimento rentável e a criação de valor sustentável. Em torno de 80% das vendas são geradas em segmentos em que detemos a liderança de mercado, e pretendemos ampliar essa posição ainda mais. Nossas atividades se concentram em megatendências de alto crescimento, sobretudo nas áreas de saúde, nutrição, eficiência de recursos e globalização. corporate.evonik.com.br

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F R I AT O qualificação profissional, destaque para o “Projeto Acolhida”, que tem como objetivo acolher os novos colaboradores, monitorando todas as etapas de adaptação e desenvolvimento profissional. Indo mais além, a NUTRIZA/FRIATO possui um exclusivo Ambulatório 24 horas, que mantêm uma equipe médica especial para atender qualquer necessidade imediata. Possui ainda, um Departamento da Garantia da Qualidade, que atua de forma independente através de um corpo técnico qualificado, estando implantados 19 programas de qualidade, tais como; Boas Práticas de Fabricação - BPF, Procedimentos Padrão de Higienização Operacional, Procedimentos Sanitários das Operações – PSO, Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle – APPCC, dentre outros. Além dos tradicionais planos de saúde, plano odontológico e seguro de vida, a empresa oferece também um Serviço Especializado

Outubro 2014

QUALIDADE E BOM GOSTO

Produtos Cortes

Coxa e Sobrecoxa Desossada Congelada

Presidente Francisco Tomazini

em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho – SESMT - disponibilizando cursos e treinamentos periódicos a fim de assegurar a qualidade de vida e segurança no trabalho.

Peito Resfriado

PREOCUPAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE Certificada com o selo verde, a FRIATO colabora com a sustentabilidade e preservação da natureza em todo o processo produtivo. Os subprodutos gerados na NUTRIZA/FRIATO são processados e comercializados com matéria-prima, além de serem aproveitados

Asa Congelada

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F R I AT O

de forma inteligente, contribuem com a preservação do planeta. Além de possuir produção própria de lenha - o que contribui com 80% da energia utilizada nas caldeiras, o eucalipto reflorestado contribuiu ainda com outras empresas do grupo. Tomazini ainda completa, “toda a água utilizada no abatedouro passa por uma estação de tratamento de efluentes, sendo devolvida limpa a natureza. Todos os resíduos são tratados dentro das normas ambientais que é acompanhado por órgãos competentes antes de serem liberados no meio ambiente”. INVESTIMENTOS E O FUTURO “Recentemente foram investidos 300 milhões de reais e o objetivo é continuar com os investimentos. Nesse ano nossa expectativa de investimentos e de 10 milhões de reais”, assume o presidente. Vale 88

Outubro 2014

QUALIDADE E BOM GOSTO

Informação da Companhia NOME

Nutriza Agroindustrial de Alimentos S/A INDÚSTRIA

Setor agroindustrial SEDE

Pires do Rio, Goiás FUNDAÇÃO

1993 PRODUTOS/ SERVIÇOS

destacar a inclusão do mais recente projeto do grupo, localizado no município de Uruçuí, no Piauí. O Projeto Serra Branca Agrícola S/A – que já está em fase de produção de grãos de milho e soja – faz parte do planejamento do mais novo Complexo Industrial Verticalizado composto por Granjas de Matrizes e Recria, Incubatório, Fábrica de Rações, Criação de frangos, Indústria de esmagamento de soja e Frigorífico para o Abate de Aves. “A previsão é que as obras sejam iniciadas em 2015 e que a FRIATO NORDESTE termine em 2020”, finaliza Tomazini.

Criar, abater e industrializar frangos e derivados G E S TÃ O

Francisco Tomazini: Fundador e Presidente Fábio Tomazini: Diretor financeiro e comercial Giuliano Tomazini: Diretor de suprimentos

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FRIGORÍFICO SILVA

Padrão de qualidade é a força da marca

Em constante evolução, a Frigorífico Silva investe em tecnologia industrial e capital humano para manter a tradição e o reconhecimento do mercado Escrito por Flavia Brancato Produzido por Karla Sohn

F R I G O R Í F I C O S I LVA

consolidação de uma marca forte e a consistência na qualidade de produção há mais de 40 anos não é por acaso. O Frigorífico Silva construiu sua marca e se consolidou como sinônimo de credibilidade comercial, sustentabilidade socioambiental e qualidade de produto, com muito esforço e através de constantes investimentos tanto nos parques industriais com na sua cultura organizacional. O destaque do sucesso fica por conta da qualidade e da força da marca como fabricante de produto Premium, atendendo o mercado nacional e internacional. Entretudo, a empresa possui um parque industrial moderno, que atende às mais exigentes normas internacionais de qualidade, sendo uma das poucas empresas brasileiras habilitada à exportar carne bovina para todas as partes do mundo. Para tanto, o Presidente da Frigorífico Silva, Ivon Silva, esclarece “somos uma empresa focada em qualidade e buscamos

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BEST BEEF

“Somos uma empresa focada em qualidade e buscamos isso em todas as etapas responsáveis pela construção de nossa marca, isto é, desde a matéria prima até à mesa de nossos consumidores” – Presidente da Frigorífico Silva, Ivon Silva

isso em todas as etapas responsáveis pela construção de nossa marca, isto é, desde a matéria prima até à mesa de nossos consumidores.” A organização da empresa foi criada e sempre mantida com base no respeito aos colaboradores, fornecedores de matéria prima, assim como aos varejistas e à responsabilidade ambiental. “Outro fator importante é o constante investimento em tecnologia industrial e capital humano para mantermos o padrão de nossos produtos que são reconhecidos nacional e internacionalmente”, completa o presidente. Produção e Instalações O cuidado no processo de aquisição de matéria-prima, a logística de transporte do gado, o abate humanitário, a excelente cadeia de frio e a criteriosa manutenção do controle de qualidade industrial, são apenas algumas, das principais características do Frigorífico Silva, que atestam um produto de qualidade reconhecido pelos consumidores. Priorizando a qualidade ao invés de quantidade, estrategicamente a empresa opera com w w w. f r i g o r i f i c o s i l v a . c o m . b r

SR F O ILGEOTR RÍO FL I C O S I LVA

apenas uma planta frigorífica no território nacional. Já no mercado externo, uma recente ampliação e a modernização da planta industrial habilitaram a empresa a ser uma das duas únicas que abatem no estado do Rio Grande do Sul, a exportar para a União Europeia. As marcas relacionadas às raças britânicas certificadas, como Angus e Hereford, estão despertando interesse do mercado externo em função do sabor e maciez dessas carnes, atestados pela procura que a carne argentina e uruguaia possuem, por justamente estar direcionada ao abate de animais dessas duas raças. Silva ainda destaca a importância da obtenção de marcas próprias para atender o mercado nacional, “hoje o Frigorífico Silva é uma indústria detentora de uma das marcas mais desejadas pelo consumidor em seu segmento. A Best Beef é a marca mãe que tem em seu portfólio mais cinco marcas de sucesso além de ser nacionalmente reconhecida pela especialidade em produção de cortes

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BEST BEEF

Layout PDV

com marcas próprias para grandes redes.” Como resultado, a empresa recebeu vários pedidos para customização de produtos especiais com marcas próprias para grandes redes varejistas. Hoje o Frigorífico Silva tem em sua linha de produção um segmentado e rigoroso controle de qualidade para atender essa demanda específica. “A customização ao cliente é uma de nossas grandes apostas, atualmente o mercado se posiciona rumo ao caminho dos grandes mercados Europeus e Norte Americano, ou seja, seguir produzindo o que o consumidor procura e as redes de supermercados necessitam são partes de nossas especialidades”, explica Silva. Para tanto, a empresa passa atualmente por uma fase de grande evolução e ampliação industrial, justamente para atender as novas w w w. f r i g o r i f i c o s i l v a . c o m . b r

F R I G O R Í F I C O S I LVA demandas do mercado, sejam elas oriundas da atual situação econômica, ou baseadas no comportamento do consumidor. Silva admite ainda que “uma nova fábrica está nascendo com o objetivo de facilitar a gestão das grandes redes em seus açougues e dar praticidade ao dia a dia do consumidor final”. Além das estruturas de abate, desossa, resfriamento de carcaças e de carne, embalagem e estocagem, a empresa conta com outras estruturas para garantir a qualidade ao produto comercializado. Entre elas estão uma fábrica de farinha de carne com sistema integrado de combustão de conteúdo ruminal; expedição com rígido controle de temperatura; instalações para processamento de miúdos comestíveis - habilitada à exportação para diversos países da UE, além de uma unidade para tratamento de gorduras de origem animal para destino a cosméticos. O complexo ainda agrega toda uma estrutura com ambulatório,

A Trombini está entre os maiores fabricantes de embalagens de papelão ondulado e sacos de papel multifoliados do Brasil e é um dos principais da América Latina. Sendo uma referência de mercado, há décadas no Brasil, a Trombini se preocupa com o meio ambiente e a qualidade de vida das pessoas na região. Desta forma, possui florestas planejadas (certificadas FSC®), com a reciclagem ampla de papel para embalagens e com absoluto controle ambiental atmosférico, hídrico e sonoro de suas unidades industriais.

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BEST BEEF

Central de tratamento de afluentes

refeitório, área de lazer, área de descanso, salão de eventos e oferece assistência odontológica, ginecológica, psicológica, ergonométrica, fisioterapêutica, para os funcionários. Desafios do setor e qualificação profissional “Os maiores desafios hoje, estão na busca da matéria prima em grande escala e no atendimento da demanda pelo nosso produto Premium fortemente reconhecido no mercado. O valor do produto produzido em grande escala às vezes torna-se um desafio, mas como atuamos em um mercado segmentado, nem sempre o consideramos um obstáculo e sim um motivo para nos especializarmos cada vez mais na escolha do nosso público-alvo”, prioriza Ivon Silva. Como formas de driblar o que poderia ser um obstáculo, a empresa busca ainda mais a otimização e formas eficientes de gerenciamento w w w. f r i g o r i f i c o s i l v a . c o m . b r

C O M PA N Y N A M E

Visita técnica redes de supermercado

Tratamento de água

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no sistema operacional. A minimização do desperdício, a melhoria contínua em redução de custos, juntamente com o aumento da produtividade, são alguns dos exemplos aplicados pela Frigorífico Silva em busca do melhor desempenho possível. Preocupados em manter e desenvolver uma boa gestão empresarial, o grupo trabalha com diversas estratégias de aproximação das equipes de trabalho, criadas na própria empresa, para

SECTOR

o melhor desempenho da equipe de produção industrial, assim como incentivos de plano de carreira e crescimento profissional dos colaboradores. Programas de Qualidade Visando manter sempre um produto de alta qualidade e padronizar a produção de alimentos seguros, o Frigorífico Silva conta com uma equipe de controle de qualidade tecnicamente treinada

“Hoje o Frigorífico Silva é uma indústria detentora de uma das marcas mais desejadas pelo consumidor em seu segmento, a Best Beef” – Presidente da Frigorífico Silva, Ivon Silva

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F R I G O R Í F I C O S I LVA

Presidente Ivon Silva e Diretor Comercial Gabriel Silva

que avalia e supervisiona todas as etapas do processo produtivo, desde o recebimento do gado até a expedição do alimento produzido. A empresa possui implantados diversos programas internacionais de qualidade, sendo seus procedimentos e supervisão aplicados diariamente em toda a indústria. 100

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BEST BEEF

Um ótimo exemplo é a Best Beef sustentável. O presidente explica que “a marca favorece o pequeno produtor com acompanhamento contínuo de produção nas propriedades certificadas pelo frigorífico, além de garantir que os animais abatidos sejam criados em áreas livres de desmatamento”. E completa, “este programa também engloba a sustentabilidade social familiar dos produtores, garantindo que nas fazendas não existam trabalho com mão de obra infantil, garantindo frequência constante das crianças na escola”. Aliado aos programas de qualidade, a empresa realiza dois tipos de controle laboratoriais: microbiológico e físico-químico, os quais são realizados respeitando um cronograma de análises e coletas, buscando comprovar e certificar a qualidade dos produtos e as condições em que se realizam os processos. Para realizar o controle de análises, a Gerência de Qualidade do Frigorífico Silva conta com 20 monitores de qualidade que registram e aferem os equipamentos utilizados nas rotinas. Todas as amostras coletadas pelos sistemas de controle de qualidade são registradas e encaminhadas para os laboratórios da Universidade Federal de Santa Maria e Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Os resultados dos exames são auditados pelo Serviço de Inspeção Federal responsável pelo estabelecimento.

Informação da companhia INDÚSTRIA

Frigorífico Silva indústria e comércio de carnes ltda SEDE

Santa Maria / Rio Grande do Sul FUNDAÇÃO

1942 FUNCIONÁRIOS

850 PRODUTOS/ SERVIÇOS

Produção e industrialização de cortes Bovinos G E S TÃ O

Ivon da Silva Junior, Presidente

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ABAG:

Associação Brasileira do Agronegócio Escrito por: Gislaine Balbinot | Produzido por: Karla Sohn

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ABAG

E Presidente da Abag, Luiz Carlos Corrêa Carvalho, na abertura do Congresso

Vice-Presidente da República, Michel Temer, representa a Presidente Dilma Rousseff no evento

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m condições geográficas tropicais e como um dos maiores produtores mundiais de alimentos, fibras, borracha e energia renovável, o Brasil desfruta de um posicionamento estratégico para a segurança alimentar e energética do planeta. Essa liderança não é apenas resultado de grandes produções e sim da enorme evolução da tecnologia agrícola nacional, através da inovação e do empreendedorismo dos seus produtores, o País alcança aumentos significativos de produtividade, resultando em produtos competitivos em preço e em qualidade. Criada em 1993, a Associação Brasileira do Agronegócio (ABAG) tem como objetivo principal fortalecer as cadeias produtivas do agronegócio brasileiro. Atuando como um canal de comunicação e cooperação, a Associação trabalha para fomentar a massa crítica e colher soluções de questões com impacto direto sobre o desempenho desse setor, que é o grande responsável pelos resultados positivos da balança comercial brasileira e competitivo em comparação com os outros países produtores. Empenhada na missão de disseminar o relevante papel do agronegócio brasileiro para os diversos setores da sociedade, a ABAG promove diálogos entre os elos das cadeias produtivas do setor e propaga a contribuição do agronegócio para a economia nacional. No processo político, a entidade atua nos temas ditos transversais, cujos conteúdos impactam de

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DO AGRONEGÓCIO

História A Associação Brasileira do Agronegócio (ABAG) foi criada em 10 de março de 1993. A apresentação oficial da ABAG ocorreu no Congresso Nacional, em Brasília, pelo Presidentefundador, Ney Bittencourt de Araújo, um visionário e apaixonado pelo agronegócio brasileiro. Ney Bittencourt destacou os quatro grandes problemas do país, nos quais o agronegócio poderia contribuir para solucionar: . Organização do processo de desenvolvimento sustentado; . Integração à economia internacional; . Eliminação das profundas desigualdades de renda e dos bolsões de miséria; . Respeito ao meio ambiente.

Urbano Campos Ribeiral, Presidente do Conselho da Agroceres e João Paulo Koslovski, Presidente do Sistema Ocepar, foram os homenageados no evento

forma geral nas cadeias produtivas. Estrutura Sua diretoria consiste em um Presidente, um vice-presidente e 14 diretores, sendo formada por

Em uma época conturbada da economia do país, o fundador da ABAG traça com privilegiada lucidez algumas perspectivas para a entidade. No que tange a sua visibilidade, projeta maior exposição à medida que o reconhecimento das cadeias produtivas dissemina nos quatro cantos do país. Vivamente, essa tendência é constatada e assistida ao longo dos anos. A contribuição da ABAG, desde então, tem sido destacar junto ao governo, iniciativa privada, entidades de classes e universidades a importância do trabalho de gestão e gerenciamento de todo o sistema agroindustrial e a implantação de medidas que o fortaleçam.

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ABAG

Público de mais de 900 pessoas participou do 13º Congresso Brasileiro do Agronegócio

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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DO AGRONEGÓCIO

profissionais formados em várias áreas. Determinada a agir em prol de temas transversais e de grande importância para o agronegócio a ABAG uniu-se com lideranças empresariais para operar de forma proativa e dinâmica junto a órgãos públicos e privados, com a estruturação de diversos comitês consultivos.

Informação da Associação INDÚSTRIA

Agronegócio S E D E P R I N C I PA L

São Paulo

Eventos Além da comunicação e a formação de opinião junto aos seus associados e a comunidade em geral, a ABAG facilita o networking dos profissionais do agronegócio por meio da promoção de congressos, fóruns e seminários, que acontecem nas principais regiões produtoras do País. No último dia 4 de agosto a ABAG realizou o 13º Congresso Brasileiro do Agronegócio sobre o tema Agronegócio Brasileiro: Valorização e Protagonismo e reuniu mais 800 participantes entre autoridades, executivos e formadores de opinião e 180 jornalistas para assistirem os debates sobre as ações voltadas para o agronegócio e propostas dos candidatos à Presidência da República melhor posicionados nas pesquisas eleitorais. Um debate sobre o agronegócio e as novas mídias e a apresentação de uma pesquisa inédita com os eleitores sobre a importância do agronegócio na economia do país.

FUNDAÇÃO

10 de março de 1993 NÚMERO DE ASSOCIADOS

81 G E S TÃ O

Presidente: Luiz Carlos Corrêa Carvalho Vice-Presidente: Francisco Matturro Diretor Executivo: Luiz Cornacchioni

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IndĂşstr

Par confiabilida

ABIEC:

Associação Brasileira das rias Exportadoras de Carne

ra 2014, ABIEC reforça conceitos de sanidade e ade para promover a carne brasileira no exterior Escrito e produzido por: ABIEC e CDN

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ABIEC País aposta na manutenção do status sanitário e abertura de mercados para atingir US$ 8 bi em exportações

Gulfood 2014

“A indústria exportadora de carne nacional tem uma base muito sólida para bater novos recordes na exportação em 2014” – Antônio Jorge Camardelli, Presidente da ABIEC

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Outubro 2014

Com um crescimento de 288% nas exportações em menos de 10 anos, o Brasil seguiu na liderança do ranking mundial de exportações de carne bovina em 2013. A Associação Brasileira das Indústrias Exportadoras de Carnes (ABIEC), criada em 1979 e que agrega hoje 26 empresas do setor no país, responsáveis por 95% da carne negociada para mercados internacionais, teve participação ativa na promoção dos produtos. A ABIEC aponta com fatores fundamentais para o sucesso do setor as garantias sanitárias que o país e a indústria oferecem, a competitividade e crescente eficiência na produção pecuária e a qualidade final do produto. “A indústria exportadora de carne nacional tem uma base muito sólida para bater novos recordes na exportação em 2014. Temos uma evolução contínua do nosso status sanitário, ampliação do share nos principais mercados e negociações sendo finalizadas com mercados onde existem restrições ao produto brasileiro e inclusão de novos mercados na nossa lista de compradores”, explica o presidente da ABIEC, Antônio Jorge Camardelli. Em 2013, o Brasil bateu recorde de exportações de carne bovina ao fechar o ano com um faturamento de US$ 6,6 bilhões – um

E X P O R TA Ç Ã O D E C A R N E

Pessoas Chaves

Antônio Jorge Camardelli Presidente da ABIEC

crescimento de 13,9% na comparação com 2012. “Além deste resultado expressivo, também tivemos outras conquistas importantes, como o lançamento do lacre eletrônico, tecnologia que possibilita a redução do tempo gasto com trâmites burocráticos na liberação de cargas em nosso país”, explica o diretor executivo da ABIEC, Fernando Sampaio. A expectativa da ABIEC é que os primeiros resultados comerciais desta

Fernando Sampaio Diretor Executivo da ABIEC

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Gulfood 2014

ABIEC

E X P O R TA Ç Ã O D E C A R N E

tecnologia sejam percebidos ainda em 2014. Além disso, a Associação também prevê um ano bastante ativo no quesito sustentabilidade, que vem ganhando cada vez mais relevância e representatividade no agronegócio brasileiro. “Temos uma agenda importante a ser desenvolvida neste ano, incluindo parcerias com o Governo Federal e com o Ministério Público, no sentido de dar mais competitividade à pecuária e apoiar o produtor”, afirma Sampaio. HISTÓRIA A ABIEC nasceu como uma resposta à baixa participação do Brasil no comércio mundial da carne no final da década de 70, reprimido por uma série de exigências e protecionismos nos mercados mais relevantes da época. A criação da associação possibilitou ainda que os frigoríficos desenvolvessem um canal direto com as entidades governamentais nacionais e organismos internacionais, maior proteção aos interesses do w w w. a b i e c . c o m . b r

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ABIEC

“Temos uma agenda importante a ser desenvolvida neste ano, incluindo parcerias com o Governo Federal e com o Ministério Público, no sentido de dar mais competitividade à pecuária e apoiar o produtor” – Fernando Sampaio, Diretor executivo da ABIEC 114

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E X P O R TA Ç Ã O D E C A R N E

setor, ampliação dos esforços para redução de barreiras comerciais. “Há cerca de uma década a carne bovina brasileira não estava na pauta dos assuntos discutidos nos fóruns internacionais, atingindo resultados de vendas próximos da marca de US$ 500 milhões por ano. Hoje, ficamos muito orgulhosos de saber que conseguimos mudar esta realidade, aumentando em mais de 13 vezes o valor das exportações”, conta Camardelli.

Informação da Associação INDÚSTRIA

Alimentos SEDE

São Paulo, SP FUNDAÇÃO

A ABIEC EM NÚMEROS: Resultados de exportação de carne bovina entre janeiro e dezembro de 2013

1979 NÚMERO DE ASSOCIADOS

• Faturamento: US$ 6,6 bilhões • Total de toneladas: 1,5 milhão • Maiores compradores: »» Hong Kong »» Rússia »» União Europeia »» Venezuela

26 empresas PESSOAS CHAVES

Presidente: Antônio Jorge Camardelli Diretor Executivo: Fernando Sampaio

Balanço da Pecuária no Brasil • • • • •

171 milhões de hectares de pasto 1,2 cabeças de gado por hectare Rebanho total de 212 milhões de cabeças 40,4 milhões de cabeças abatidas Aproximadamente 20% da carne produzida no Brasil é exportada

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Teksid investe pesado para acompanhar o mercado Empresa inicia um ciclo de investimento no valor de R$250 milhões, principalmente no que diz respeito à produção de peças de alumínio Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Sergio Ambrosino

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TEKSID

epresentando um dos maiores grupos de fundição de autopeças do mundo, a Teksid acompanha o desenvolvimento do mercado e oferece o que há de melhor para atender as tendências do setor. Com especialização na fundição e usinagem de fundidos de ferro e alumínio, o grupo possui fábricas em Portugal, Polônia, Brasil, México, Itália e China, além de um escritório comercial nos Estados Unidos, e apresenta uma capacidade produtiva de aproximadamente 633 mil toneladas por ano. A filial brasileira, em operações há mais de três décadas, é hoje líder na produção de blocos de motores para automóveis e comerciais leves, detendo cerca de 70% de participação no mercado. A Teksid Brasil conta com duas importantes plantas instaladas no mesmo parque industrial em Betim, Região Metropolitana de Belo Horizonte. Juntas, as fábricas que separam a produção de ferro e alumínio, são capazes de produzir mais de 300 mil toneladas de peças por ano, em uma área total construída de mais de 420 mil m².

Obras de ampliação da Fundição de Alumínio

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Outubro 2014

FUNDIÇÃO DE AUTOPEÇAS

Alguns Produtos Teksid Catálogo

Comitê de Sustentabilidade da Teksid

Orgulhoso, o Diretor Comercial da Teksid, Raniero Cucchiari, explica que esses números já estão crescendo devido aos planos de investimentos, principalmente no que diz respeito à produção de peças de alumínio. “No final do ano passado nós demos início a um ciclo de investimento muito importante na fundição de alumínio. Estamos falando de R$ 250 milhões entre 2013 e 2016”. O motivo principal de todo esse movimento se dá às mudanças relacionadas após o governo ter promulgado o Programa de Incentivo à Inovação Tecnológica e Adensamento da Cadeia Produtiva de Veículos Automotores (Inovar-Auto), em 2012. O programa é uma medida adotada pelo Governo Federal com o objetivo de estimular o investimento na indústria automobilística nacional. Para se ter uma ideia, estima-se que até 2015 o Programa levantará mais de R$ 50 bilhões em investimentos no setor.

Cabeçote para motor diesel

Cabeçote Automotivo de Alumínio

Girabrequim

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TEKSID

“No final do ano passado nós demos início a um ciclo de investimento muito importante na fundição de alumínio. Estamos falando de R$ 250 milhões entre 2013 e 2016” – Diretor Comercial da Teksid, Raniero Cucchiari

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Outubro 2014

As mudanças e expectativas Ainda com o intuito de apoiar o desenvolvimento tecnológico, a inovação, a segurança, a proteção ao meio ambiente, a eficiência energética e a qualidade dos veículos e das autopeças, uma das medidas assumidas pelas montadoras é de passar a produzir carros mais econômicos. E é exatamente aí que entra o trabalho da Teksid. Produzir as novas peças – antes de ferro – agora em alumínio. “Essa tendência nos fez entrar com tudo na produção dos blocos em alumínio para as novas plataformas de motores. No fim do ano passado nós confirmamos o investimento, no início de 2015 iniciaremos as operações, e a expectativa é atingir uma produção de 720 mil blocos por ano”, comemora Cucchiari. Hoje o grupo produz peças fundidas em ferro como blocos, cabeçotes, discos e tambores de freio, pontas de eixo, girabrequins, carcaças e componentes destinados a automóveis e veículos industriais, além de cabeçotes em alumínio . São mais de 200 itens. A previsão para o ano que vem é atingir uma capacidade produtiva na fundição de alumínio de cerca de 1 milhão e 400 mil cabeçotes, contando também com a instalação do terceiro carrossel que está em fase de conclusão, e começará a funcionar ainda esse ano. Para garantir a qualidade dos produtos, a Teksid investe constantemente em processos de desenvolvimento, fabricação e distribuição. “Dentro do plano de investimento - e vale

FUNDIÇÃO DE AUTOPEÇAS

Acabamento de peças leves - Fundição de Ferro w w w. t e k s i d . c o m . b r

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Unidade Operativa Macharia - Fundição de Ferro

Bloco para motor automotivo

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lembrar que esse é o maior investimento do grupo Teksid em todo o mundo e provavelmente um dos mais importantes investimentos do setor de autopeças brasileiro - também é importante destacar os novos fornos para fundição de ferro”, explica Cucchiari. O elevado padrão de qualidade fez da Teksid uma empresa premiada e reconhecida internacionalmente como fornecedora de elevada confiança. Dispõe de quatro linhas de

moldagem para fabricação de peças fundidas de ferro cinzento e nodular, com flexibilização de composição química para atender à indústria automotiva e aos fabricantes de motores em suas diversas aplicações. Tecnologia de ponta Ocupando posição de destaque, a empresa atende as maiores montadoras instaladas no país. Entre seus clientes encontram-se as

Bloco para motor diesel

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TEKSID

Cabeçote em alumínio

mais importantes fabricantes de automóveis e veículos industriais do mundo, além de fabricantes mundiais de motores e tratores. Trazendo na bagagem a qualidade do produto, assim como a excelência na fabricação dos equipamentos, os diferenciais tecnológicos utilizados pela Teksid fazem toda a diferença. Indicada ao Prêmio AutoData na categoria Inovação Tecnológica, a liga exclusiva HPI (High Performance Iron), por exemplo, foi especialmente desenvolvida para produção de blocos e cabeçotes aplicados em motores de última geração, que exigem alto desempenho e potência, além de baixo consumo de combustível e emissão de poluentes. Outra importante tendência para a qual a empresa está 124

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FUNDIÇÃO DE AUTOPEÇAS

voltada é a produção de cabeçotes e blocos diesel, utilizando a tecnologia CGI (Compact Graphite Iron). Raniero admite, “essa é uma novidade que até pouco tempo não estávamos preparados e agora estamos prontos para atender o mercado”. Outro destaque é o pioneirismo na aquisição de gusa em estado líquido. O processo, inaugurado em 1988, foi totalmente desenvolvido pela Teksid e possibilitou consideráveis ganhos na qualidade dos fundidos, aumento da produtividade e economia de 32% no consumo de energia elétrica, sem que fosse necessária qualquer expansão da capacidade instalada. Sustentabilidade Em toda a história da Teksid, é possível encontrar iniciativas comprometidas com a ética e transparência, aliadas às preocupações socioambientais. Um Comitê de Sustentabilidade é responsável tanto pela avaliação de todas as ações já realizadas, como coordenar novas possibilidades e trabalhar para futuras melhorias relacionadas à responsabilidade ambiental. Raniero ainda lembra que, “além de agregar novas tecnologias e aumentar a produtividade para acompanhar a demanda, manter ações sustentáveis é um dos nossos maiores desafios”. As características do processo produtivo de uma fundição acarretam a geração de

Alguns Produtos Teksid Catálogo

Volante de Motor

Ponta de Eixo

Coletor de Escape

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TEKSID

Sistema de regeneração de arei

resíduos industriais, entretanto, a empresa tem envidado esforços para adotar práticas sustentáveis que permitam a redução destes resíduos ou a sua reutilização nos seus processos produtivos. Um bom exemplo foi a recente premiação da filial mexicana, que foi contemplada com o “Prêmio de Liderança Ambiental (EUA)”, durante a Conferência de Fornecedores da Cummins. A premiação foi concedida pelo cliente como reconhecimento da importância do investimento e instalação do sistema de recuperação de areia na fábrica. De acordo com os planos, “pretendemos trabalhar com o mesmo conceito na nossa unidade brasileira, onde a ideia é aumentar a capacidade de regeneração de areia para 70%, em dois anos”, explica o executivo. Além disso, o grupo está sempre em busca de manter-se como um 126

Outubro 2014

FUNDIÇÃO DE AUTOPEÇAS

Informação da Companhia NOME

Teksid do Brasil INDÚSTRIA

Fundição SEDE

Betim, Minas Gerais FUNDAÇÃO

1976 PRODUTOS/ SERVIÇOS

ia da Fundição de Alumínio

exemplo de consciência ambiental no setor e, entre outras ações, investe ainda na adoção de sistemas de filtragem de partículas em suspensão; reciclagem da água utilizada no processo produtivo; classificação e destinação adequada dos resíduos sólidos e sistema de tratamento de água de chuva. Para completar, “na sua primeira auditoria de WCM – Programa amplo de manufatura que visa a redução de desperdício, a Teksid Brasil foi destaque entre as demais plantas do grupo obtendo 12 pontos”, finaliza Raniero em tom de modéstia.

Ferro Fundido: Bloco, Cabeçote, Ponta de eixo, Girabrequim, entre outros. Alumínio: Bloco e cabeçote G E S TÃ O

Rogério Silva Junior : CEO Raniero Cucchiari: Diretor Comercial, operações NaftaMercosul

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Anjo Tintas:

foco em inovação e em melhor custo-benefício

Empresa investe em Pesquisa e Desenvolvimento de produtos e oferece produtos a preços acessíveis a clientes e consumidores finais Escrito por: Tania Franco Produzido por: Jaroslav Pribyl

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A N J O T I N TA S

ma empresa diferente, com uma nova forma de se relacionar com o mercado consumidor, focada em inovação e em oferecer o melhor custo-benefício aos clientes. Mais de 100 produtos presentes em mais de cinco mil pontos de venda em todo o País. Investimento contínuo em Pesquisa e Desenvolvimento, estratégia que resultou na premiação como uma das 30 “companhias mais inovadoras do setor químico e petroquímico nacional” concedido pela revista Exame em 2004 e 2006. “Acreditamos que as empresas que investem em inovação ganharão, cada vez mais, destaque no mercado”, enfatiza Filipe R. Colombo, Presidente da empresa. Sediada na cidade de Criciúma, em Santa Catarina, a Anjo Tintas é uma empresa especializada em tintas, solventes e complementos para

Produção de thinner Anjo

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Outubro 2014

Laborat贸rio da linha imobili谩ria w w w. a n j o . c o m . b r

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INOVAÇÃO E BONS PREÇOS

os setores automotivo, imobiliário, flexográfico (de impressão) e industrial. Como inovação é primordial para a empresa, a Anjo Tintas mantém uma parceria com a UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina). Através dela, uma equipe técnica exclusiva, formada por mestres e doutores químicos, engenheiros químicos e engenheiros de materiais com uma larga experiência no segmento de tintas, trabalha dentro da universidade no desenvolvimento de novos produtos e melhorias nos produtos já existentes. “Como resultado, é possível destacar o lançamento de produtos inovadores, como a ProtectPack, que é uma tinta antibacteriana voltada para as indústrias de flexografia; a massa corrida Super Leve; a Tinta Acrílica Premium Anjo Mais, os Thinners Eco, entre outros”, detalha. “Aliás, a Tinta Acrílica Premium Anjo Mais apresenta um rendimento de até 80% a mais que as tintas comuns do mercado”, enfatiza ele a economia proporcionada ao consumidor. Ainda segundo o executivo, o diferencial das soluções da Anjo, além de unir inovação e custo-benefício, é a preocupação com a sustentabilidade. “Nossos produtos são diferenciais porque, além de oferecermos o melhor custo-benefício aos lojistas (clientes diretos da Anjo) e consumidores finais, também temos uma preocupação com a sustentabilidade. Ou seja, nossos produtos inovadores diminuem o impacto ao meio ambiente, melhoram o desempenho do usuário, geram menos resíduos e também protegem o consumidor final”, detalha. Ele diz, entretanto, que o principal desafio é continuar crescendo com sustentabilidade em um mercado que possui baixo valor agregado. “Temos trabalhado muito em inovação para desenvolver produtos com diferenciais e fugir da vala comum”, complementa. A Anjo Tintas mantém ferramentas para a melhoria contínua dos profissionais, empresa como um todo, como o Programa de Grupos de Melhorias de Processos e o Programa de Participação nos Resultados, em que todos os funcionários têm a oportunidade de participar. O programa de Grupos de Melhorias de Processos, principal w w w. a n j o . c o m . b r

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A N J O T I N TA S ferramenta de gestão participativa da companhia, proporciona aos profissionais a oportunidade de sugerir melhorias não somente nos setores em que atuam, mas em toda a corporação. Através dessa iniciativa, a Anjo tem como objetivo desenvolver o capital intelectual da empresa – seus profissionais, contribuir com a melhoria constante dos processos corporativos e criar um ambiente de trabalho saudável e feliz. Os colaboradores da empresa também participam do programa de Participação nos Resultados. Através dele, todos os profissionais necessitam atingir mensalmente determinados indicadores – prazo médio de vendas, inadimplência, volume vendido por profissional, despesas administrativas ou financeiras, entre outros – para terem direito à participação nos resultados da empresa. Esses indicadores são geridos por um profissional que executa esse trabalho voluntariamente e cada funcionário presta conta do seu resultado individual do mês. Quando os resultados pré-determinados são atingidos, os profissionais ganham percentuais (também pré-determinados) com base nos seus salários. A empresa possui atividades para manter e desenvolver seus colaboradores. Um deles é o projeto Líderes do Futuro, um curso de pós-graduação – com conteúdos aplicados na própria empresa – oferecido aos profissionais de talento em parceria com a instituição de 136

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S O L U Ç Õ E S I N O V A D O R A S E S U S T E N TÁ V E I S

Unidade fabril da linha impressão da Anjo w w w. a n j o . c o m . b r

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A N J O T I N TA S

ensino SATC. A Anjo ainda fornece bolsas de estudo equivalentes a 40% do valor total de cursos de graduação para seus funcionários. Além disso, executa avaliações de desempenho no modelo 360° através das quais são identificadas necessidades de capacitação técnica de seus profissionais e, de acordo com os resultados, oferece a eles cursos programados para suprir essas necessidades. Investimentos em tecnologia também fazem parte das estratégias corporativas da empresa. Entre o final de 2013 e início de 2014, a Anjo modernizou toda a sua estrutura de informática. Com o objetivo de assegurar alta disponibilidade de informação, novos servidores de alto desempenho foram adquiridos e instalados em diferentes data centers, operando em cluster. As redes internas foram todas revisadas, novos switches com capacidade para alta transmissão foram instalados e access points foram substituídos. Além disso, segundo o Presidente da Anjo, a empresa vem substituindo seu sistema atual de Business 138

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INOVAÇÃO E BONS PREÇOS

Intelligence atual pelo software QlikView, que “oferece melhor dinamismo e é muito mais amigável ao usuário do que o anterior”. Na parte fabril, a Anjo está sempre atenta às oportunidades de automatização de seu processo. A última aquisição foi uma envasadora automática. Visando um melhor gerenciamento de suas operações, além de oferecer um atendimento ágil e automatizado, a Anjo conta com o sistema WMS implementado em suas unidades. No que diz respeito à distribuição de produtos, a companhia acompanha o nível de estoque de produtos em suas filiais para garantir a rápida reposição, a liberação de pedidos e os embarques para que o prazo de atendimento seja ágil. A busca por certificações que garantam a qualidade de seus produtos é uma constante na companhia. Em 1999, a Anjo recebeu a Certificação da Norma ISO 9001. Em 2012, conquistou a certificação da Norma ISO 14001. w w w. a n j o . c o m . b r

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A N J O T I N TA S

“Acreditamos que as empresas que investem em inovação ganharão, cada vez mais, destaque no mercado”

CRESCIMENTO Fundada em 1986, atualmente a Anjo Tintas atende mais de 5 mil clientes. A matriz e as quatro unidades produtoras estão localizadas no município de Criciúma, em Santa Catarina. A companhia possui ainda três filiais de distribuição em Bragança Paulista, estado de São Paulo; na cidade de Aparecida de Goiânia, em Goiás; e em Vitória de Santo Antão, em Pernambuco. A Anjo realizou um planejamento estratégico no final de 2012 que inclui vários projetos a serem desenvolvidos. Em 2013 e 2014 alguns deles já foram concluídos e outros estão em andamento. Entre eles 140

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INOVAÇÃO E BONS PREÇOS

Informação da companhia NOME

Anjo Tintas e Solventes INDÚSTRIA

Química SEDE

Criciúma, SC FUNDAÇÃO

02/04/1986 PRODUTOS

Filipe Colombo Diretor de Marketing e Inovação

Thinners, Complementos e Tintas para a indústria automotiva, imobiliária, impressão e industrial

estão o projeto de Logística Integrada, Reposicionamento da Linha Automotiva, Aproveitamento da Capacidade Produtiva, Sistema Tintométrico para Linha Imobiliária e Desenvolvimento de Líderes. “Projetamos um crescimento real de 122% até 2022. Entre os planos estão a ampliação do parque fabril e a entrada em outros setores, sobre o qual, por enquanto, não podemos divulgar detalhes”, finaliza. w w w. a n j o . c o m . b r

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Sole

aquec

etrol é sinônimo

de inovação em cedores solares

O grande destaque são os equipamentos compactos, destinados a habitações populares, que aliam fácil instalação e custo competitivo Escrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino

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SOLETROL

nvestimento na ampliação de sua capacidade industrial e no desenvolvimento de novas tecnologias, ênfase no aprimoramento dos processos industriais, preocupação com a formação de profissionais. Tudo isso somado a um exercício efetivo de liderança corporativa. Essas são características de destaque da Soletrol, empresa fundada e sediada na cidade de São Manuel, no interior do estado de São Paulo. A empresa atua no mercado há 33 anos, atende todo o Brasil e exporta para diversos países. “A Soletrol possui uma estrutura própria que nenhuma outra empresa possui em todas as Américas e atua efetivamente como líder de mercado, não somente produzindo quantidades mais expressivas que seus concorrentes, mas sendo a grande desenvolvedora de tecnologias e produtos inovadores, popularizando o aquecedor solar de água, assim como disseminando conhecimento e capacitando profissionais para todo o setor”, detalha o Diretor Presidente da empresa, Luís Augusto Ferrari Mazzon.

Coletor Solar 144

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AQUECEDORES SOLARES

Reservatórios térmicos

EMPRESA INOVADORA No tocante a novas tecnologias, a Soletrol efetuou a criação e o desenvolvimento do mercado de aquecedores solares para habitações de interesse social, popularizando o uso da tecnologia e proporcionando economia de energia para as famílias que mais precisam de renda. Exemplo de inovação industrial são os coletores solares produzidos sem a necessidade de rebites ou parafusos em sua montagem. A inovação não somente dinamiza a produção, mas também garante maior vida útil aos equipamentos. Essa é uma das 27 patentes e Direitos de Desenho Industrial (DIs) de posse da Soletrol. Os processos automatizados, pelos quais passam os reservatórios térmicos Soletrol metálicos soldados e também os modelos fabricados em termoplástico, garantem maior qualidade e durabilidade aos equipamentos produzidos. w w w. s o l e t r o l . c o m . b r

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SOLETROL

Aquisição de equipamentos também faz parte das busca constante por se manter sempre à frente do mercado. Em 2013, a empresa investiu R$ 2 milhões na compra e implantação de uma máquina e linha adicional de rotomoldagem. O equipamento, que fabrica a estrutura interna dos reservatórios térmicos utilizados tanto nas residências dos programas de habitações de interesse social como dos produtos oferecidos ao consumidor comum, foi adquirido para atender à crescente demanda de contratos comerciais fechados entre a Soletrol e construtoras civis de todo o país. Em 2015, a empresa terá finalizado um investimento de cerca de R$ 5 milhões. Desses, aproximadamente 50% serão direcionados à compra de

Aquecedor solar para piscinas

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Term么metro digital para duchas

Registro misturador solar

Pra莽a do Sol

SOLETROL equipamentos e ampliação das áreas de apoio técnico da empresa, como um prédio para setores de apoio ao processo produtivo. A metade restante se destina ao redesenho da linha de produção e à ampliação da área fabril para o aumento da capacidade produtiva. A Soletrol ainda se destaca por ser a única empresa no Brasil a possuir um laboratório de desenvolvimento e testes de aquecedores solares e novas tecnologias, o Centro Tecnológico Soletrol. Além disso, atua na qualificação de profissionais do mercado. A Soletrol é fundadora e mantenedora da Universidade do Sol - Fundação Augusto Mazzon, que efetua treinamentos teóricos e práticos, apoia trabalhos técnicos e publicações, e patrocina programas de TV que promovam a qualificação da mão de obra para o setor, como o programa Energia Solar na TV - ESNTV.

AQUECEDORES SOLARES

Produtos soletrol para hotéis, pousadas e motéis

PRODUTO PARA HABITAÇÕES POPULARES A Soletrol atende a todos os segmentos do mercado solar através do fornecimento de equipamentos para aquecer água em residências (tradicionais e de alto padrão) prontas ou em processo de construção e também em edificações comerciais, hoteleiras e industriais, além de piscinas. Desde 2012, grande parte dos equipamentos produzidos pela empresa (50% de toda a produção atual) tem sido voltada para habitações de interesse social – moradias populares de até 120 m² nas quais são instalados aquecedores compactos que custam cercam de R$ 1.3 mil. Entre esses programas destacam-se o CDHU e a COHAB, de governos w w w. s o l e t r o l . c o m . b r

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SOLETROL

Habitações unifamiliares

Diretor Presidente da Soletrol, Luís Augusto Ferrari Mazzon

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estaduais, e a MCMV - “Minha Casa, Minha Vida”, iniciativa do governo federal. “Grande tendência do momento, o segmento é responsável por cerca de 30% das vendas do setor. Espera-se um crescimento ainda maior da participação do segmento em 2014, pois a presidente Dilma Rousseff anunciou a terceira fase do programa ‘Minha Casa, Minha Vida’, que terá contratação de mais 3 milhões de novas habitações”, comenta o Diretor Presidente. EXPANSÃO E PARCERIAS Além disso, a empresa está ampliando

AQUECEDORES SOLARES

expressivamente seus canais de distribuição e fortalecendo sua participação no segmento de piscinas. “Recentemente, fechamos uma parceria com a empresa israelense MAGEN, líder mundial na fabricação de coletores solares para piscinas. Através dela, em – no máximo – dois anos, uma fábrica conjunta entre a Magen e a Soletrol vai produzir essa tecnologia no Brasil”, detalha. Em 2013, a Soletrol comercializou, somente no mercado doméstico (que é responsável por 97% de todo o faturamento da empresa), cerca de 400 mil m² de coletores planos. Em 2014, a expectativa é de crescimento de cerca de 30% nas vendas. DESAFIO FUTURO Segundo Mazzon, o setor de aquecimento solar está passando por um processo de obrigatoriedade de certificação de produtos fabricados e comercializados. Dessa forma, apenas os equipamentos testados e certificados pelo INMETRO poderão ser comercializados a partir de julho de 2015. Para se adequar à nova norma, a Soletrol estruturou um sistema de gestão de qualidade, com auditorias internas e externas de todos os processos produtivos. “Esse é um momento importante e divisor de águas, tanto para a indústria quanto para o consumidor final, que passará a contar com produtos ainda melhores”, finaliza o executivo.

Informação da companhia INDÚSTRIA

Aquecedores solares SEDE

São Manuel, SP FUNDAÇÃO

1981 PRODUTOS/ SERVIÇOS

Soluções em aquecimento solar de água fabricados com tecnologia de ponta e design inovador G E S TÃ O

Luís Augusto Ferrari Mazzon: Diretor Presidente

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FMM ENGENHARIA

Realizando o sonho da casa própria Com mais de 10 mil unidades habitacionais entregues no Brasil, atender às necessidades dos clientes é o objetivo principal da empresa Escrito por Flavia Brancato Produzido por Serio Ambrosino

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FMM ENGENHARIA

undada em 1987, a FMM Engenharia é uma das maiores construtoras em números de unidades habitacionais entregues no Brasil. A empresa entregou mais de 10.000 unidades e atualmente, mais de 3.000 estão em construção. Eficiência que anda lado a lado com um compromisso que vai além de próprio negócio: o de garantir que mais brasileiros realizem o sonho da casa própria. Hoje, a FMM está presente nos estados do Paraná, Santa Catarina, São Paulo e Tocantins, atuando na incorporação, construção e comercialização de edifícios residenciais. Obras construídas com o que existe de mais avançado em tecnologia, dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade. Tudo para oferecer conforto, espaço e qualidade de vida, sem abrir mão de preços acessíveis a todos os brasileiros, pelos financiamentos diretos com a Caixa Econômica Federal ou através do programa Minha Casa Minha Vida, do Governo Federal.

Residencial Cedros 154

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MINHA CASA MINHA VIDA

Vila Verde

QUALIDADE A gestão da qualidade na FMM Engenharia foi desenvolvida com o objetivo de auxiliar no controle, padronização e monitoramento dos processos construtivos, buscando a melhoria e a inovação. Acreditando no conceito mundial de que tecnologia e qualidade caminham juntas, a FMM investiu em recursos de gestão que fazem com que a empresa tenha alto desempenho técnico, administrativo e produtivo. Aliando habilidade e capacitação profissional, os colaboradores são incentivados na especialização de suas atividades, com o objetivo de elevar sua produção. Para a busca da qualidade, foi necessário inserir na rotina diária a liderança e o trabalho em equipe, essenciais na conquista dos resultados e objetivos empresariais. A valorização humana e a busca pela excelência estão hoje disseminadas na cultura de qualidade da empresa. Destacando-se dos demais, o sistema de gestão é utilizado não w w w. f m m . c o m . b r

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C O M PA N Y N A M E

Premier

somente como um requisito obrigatório, mas também como uma ferramenta de domínio, medição e melhoria contínua nas atividades desenvolvidas por toda a empresa, com o objetivo de construir melhor e crescer sempre. Com uma estrutura prontamente disposta e consolidada, a FMM preparou uma base forte e sustentável para atuar no mercado. A FMM não é obra do acaso. Foi construída dia após dia por profissionais que acreditam que a confiança pode ser conquistada com qualidade e dedicação. CERTIFICADOS As certificações obtidas pela FMM Engenharia asseguram operação e desempenho dentro de parâmetros técnicos evolutivos e por 156

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SECTOR

conseqüência, produção de imóveis de qualidade constantemente atestada. Credenciada e certificada pelo Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat – PBQP-H, e pelas Normas de Qualidade Internacional ISO 9001, a FMM faz parte de um seleto grupo de empresas brasileiras cujo controle da qualidade dos materiais utilizados, assim como componentes e a gestão construtiva são garantia de um excelente resultado. PARCERIAS A empresa tem total domínio sobre as tecnologias de construção e produção. Especializou-se em saneamento e obras industriais para a habitação, proporcionando aos consumidores a oportunidade de w w w. f m m . c o m . b r

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FMM ENGENHARIA AF_anuncio_BR.pdf

10/6/14

5:20 PM

Le Village Pitangui 2

uma moradia de qualidade, com imóveis bem acabados, em locais estruturados e com preços acessíveis. Como exemplo, grandes parcerias são a chave do sucesso. Destaque para alguns dos principais clientes atendidos pela FMM Engenharia como: Caixa Econômica Federal; Prefeitura Municipal de Curitiba; Klabin; Scholpp Montage (Audi/Volkswagen); Bloco Indústria Cerâmica, entre outros. VALORES Dentro de um mercado tão exigente, ser reconhecida como uma das melhores construtoras que oferece e entrega - a seus clientes do segmento econômico - imóveis com os melhores acabamentos, prazos e custos, é um orgulho. Em mais de 25 anos de operações, a FMM 158

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MINHA CASA MINHA VIDA

Informação da companhia INDÚSTRIA

Construção SEDE

São José dos Pinhais, Paraná FUNDAÇÃO

1987 EMPLOYEES:

500 PRODUTOS/ SERVIÇOS

mantém os mesmos valores de respeito, ética e transparência, para continuar atendendo a indústria e manter o comprometimento de qualidade em todos as etapas, desde a incorporação, construção e comercialização de seus edifícios residenciais. Sempre em busca dos melhores resultados, a empresa também leva em consideração os fatores ligados à sustentabilidade, o comprometimento dos colaboradores e, sem dúvida, a entrega das obras no prazo, constatando a satisfação dos clientes em todos os sentidos.

Incorporação, construção e comercialização de edifícios residenciais G E S TÃ O

Gustavo Tetto, Diretor Técnico

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Precon Engenharia: Soluções em pré-fabricados e habitações industrializadas Sucesso na industrialização do setor habitacional, empresa investe no mercado de incorporação imobiliária Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Sergio Ambrosino 161

PRECON ENGENHARIA

á cinco décadas desenvolvendo soluções construtivas em estruturas pré-fabricadas de concreto para obras complexas e dos mais diferentes tipos, como infraestrutura, galpões logísticos, edifícios comerciais e industriais, obras especiais para mineração e para o segmento de óleo e gás, além do segmento habitacional, a Precon Engenharia está sempre um passo à frente quando o assunto é construção. A combinação entre inovação, industrialização e sustentabilidade coloca a empresa como uma das principais do setor, contando sempre com o acompanhamento de todo o processo que envolve os pré-fabricados, desde a concepção até a utilização da obra. A Precon Engenharia faz parte do Grupo Precon que é formado também pelas empresas: Precon Material de Construção - indústria produtora de materiais de construção; e a BTS Properties que atua no desenvolvimento de imóveis comerciais para locação, principalmente em operações de build-to-suit. No seu ramo, a empresa é líder regional no segmento de pré-

Obra Ville Lisboa, Lagoa Santa, MG

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CONSTRUÇÃO

Pessoas Chaves Precon Engenharia

Gestão Bruno Dias - Presidente do Conselho de Administração Marcelo Miranda - CEO da Precon Engenharia Espessador da Vale, Itabirito, MG

fabricados de concreto e referência no mercado de incorporação imobiliária industrializada e sustentável, com importantes obras espalhadas pelo Brasil, principalmente na região sudeste. De acordo com Marcelo Monteiro de Miranda, CEO da Precon Engenharia, “Somos responsáveis pelo estudo da melhor solução técnica, pela elaboração do projeto estrutural executivo, fabricação das peças em indústria com alto padrão de qualidade, transporte para o local da obra e execução da montagem das peças, com equipe especializada e treinada sob rigorosos procedimentos de segurança”. Dentre outras vantagens, a utilização de materiais com tal qualidade não só viabiliza obras mais limpas e sustentáveis, mas reduz significativamente o prazo da construção, proporcionando o retorno mais rápido do investimento devido à rápida entrega.

Antônio Cabral - Diretor Comercial Marcelo Diniz - Diretor Comercial Adjunto Isnar Maia - Diretor de Engenharia André Massote - Diretor de Incorporação Guilherme Lima Diretor Administrativo Financeiro Felipe Bernardes Diretor Comercial Mairon Goulart - Diretor de Operações

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C O M PA N Y N A M E

Sistema Habitacional Precon

SISTEMA HABITACIONAL PRECON

Ainda recente, porém com atuações de sucesso e com grande expectativa, há cerca de quatro anos a empresa explora a industrialização da construção voltado ao setor habitacional, atuando no mercado de incorporacao imobiliaria. Confirmando essa nova fase, o sistema, com tecnologia própria da empresa e patenteado como Sistema Habitacional Precon (SHP), virou case da Fundação Dom Cabral (FDC) por ser um marco na construção industrializada e sustentável de moradias populares no país. A notoriedade da Precon Engenharia ganha ainda mais destaque sendo a primeira empresa brasileira a construir um empreendimento 164

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SECTOR

no modelo Minha Casa Minha Vida (MCMV) a obter o Selo Azul de Sustentabilidade da Caixa Econômica Federal – certificado este que avalia os empreendimentos com rígidos critérios de sustentabilidade. Baseado na indústria automobilística e no conceito de montadora, Miranda explica o diferencial, “produzimos os prédios em plantas industriais e montamos no canteiro de obras. Esse sistema inovador e industrializado tem como pilar fortes características sustentáveis, gerando 81% menos resíduos que a construção habitacional convencional”. O executivo ainda completa, “Uma marca registrada da empresa é a tradição em sempre entregar as obras no prazo e com qualidade, sendo w w w. p r e c o n e n g e n h a r i a . c o m . b r

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Estruturas prĂŠ-fabricadas Precon Engenharia GalpĂŁo industrial, etapa de montagem

Estruturas prĂŠ-fabricadas de concreto Precon Engenharia Sistema Construtivo

PRECON ENGENHARIA

CONSTRUÇÃO

uma das poucas empresas do país a ter o nível 3 de certificação de qualidade da ABCIC (Associação Brasileira da Construção Industrializada de Concreto)”. Para tanto, esta unidade está em plena operação e já representa 50% do faturamento da Precon Engenharia. O sistema já possui excelente performance prática que condiz com os importantes prêmios de inovação e sustentabilidade recebidos nos primeiros anos de desenvolvimento, tais como: o prêmio Eco de Sustentabilidade, da Câmara Americana de Comércio, edição 2012 e 2013; o prêmio CBIC de Inovação e Sustentabilidade, concebido pela Câmara Brasileira da Indústria da Construção; e o relevante prêmio Ethos 2013 no quesito de casos sustentáveis, onde o próprio Marcelo foi quem apresentou o case no World Forum Lille - Economia Responsável realizado na França, no ano passado. O MERCADO EM EXPANSÃO

“É fato que a industrialização da construção é um caminho sem volta para a construção civil brasileira”, comenta Miranda, referindo-se ao constante crescimento no segmento de estruturas pré-fabricadas. É fato também que esses materiais permitem mais agilidade e conveniência para o construtor, o que faz uma grande diferença levando em consideração a escassez de mão de obra qualificada que acaba induzindo o aumento dos custos e a incerteza dos prazos. Com base nos fatos, o CEO tem boas perpectivas e diz em tom de promessa, “Cada vez mais, a construção tem buscado alternativas e soluções industrializadas para estruturas de grandes obras, sejam de investimento privado ou público. Como o país precisa continuar a investir muito em infraestrutura para poder crescer, as

“É fato que a industrialização da construção é um caminho sem volta para a construção civil brasileira” – Marcelo Monteiro de Miranda, CEO da Precon Engenharia w w w. p r e c o n e n g e n h a r i a . c o m . b r

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PRECON ENGENHARIA perspectivas para o setor são bem positivas”. Referindo-se especificamente às habitações de baixa renda, Miranda também esclarece fatores relevantes sobre o déficit habitacional, que complementa a demanda. “Nos próximos 15 anos, ainda teremos o cenário de bônus demográfico no país. O que quer dizer que a população economicamente ativa superará a soma de crianças e idosos e, consequentemente, mais gente entrará na população economicamente ativa, aumentando a demanda por habitação”, explica. Além do mais, “o percentual no PIB do crédito imobiliário brasileiro ainda é pequeno se comparado a outros países, e o governo precisa continuar tendo a política habitacional com pilar em função do grande déficit”, complementa.

PERFIL DO FORNECEDOR

Guindastes telescópicos

CONSTRUÇÃO

Igreja Universal do Reino de Deus, Templo de Salomão São Paulo, SP

SOLUÇÕES EM IÇAMENTO, LOCAÇÃO E MOVIMENTAÇÃO DE CARGA A Real Guindastes não trabalha apenas com locação de guindastes e gruas, oferecemos soluções para suas necessidades e otimização dos seus processos, sejam eles leves ou pesados. Além de operadores treinados, temos como premissa a satisfação do cliente, e independentemente do dia ou horário, estamos sempre preparados para toda e qualquer eventualidade com o seu negócio.

Gruas/Guindastes de torre

www.realguindastes.com

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PRECON ENGENHARIA

“A empresa busca atrair colaboradores que tenham alinhamento com seu propósito, com seu DNA de inovação, de industrialização, de sustentabilidade” – Marcelo Monteiro de Miranda, CEO da Precon Engenharia

Fábrica Sistema Habitacional Precon, Pedro Leopoldo, MG

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Para tanto, a estratégia da Precon Engenharia está baseada na diferenciação e no uso, cada vez maior, do seu grande know how de desenvolvimento de estruturas eficientes, atendendo às necessidades dos clientes, através da viabilização de diversos tipos de projetos, além de buscar diferentes alternativas para as estruturas de concreto. GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO

Contando com comitês de gestão e um conselho de administração com membros independentes, a Precon Engenharia investe forte tanto em seus sistemas de gestão, como em uma auditoria qualificada de suas demonstrações financeiras, por exemplo. Prova de que está no caminho certo, em 2012 a empresa participou do fórum de abertura de capitais apresentando seus cases para o mercado financeiro, onde a Bovespa, junto com o Finep, realizam anualmente o evento que convidam três empresas médias com governança de destaque e com inovação no negócio. Outro elemento destacado por Miranda quanto ao sucesso da empresa, principalmente relacionado com a gestão dos negócios, é o compromisso com os colaboradores em todos os sentidos. “A empresa busca atrair colaboradores que tenham alinhamento com seu propósito, com seu DNA de inovação, de industrialização, de sustentabilidade. E sempre com o alinhamento de gerar resultados com pessoas felizes. Isso está no que falamos e também no que fazemos

CONSTRUÇÃO

Ville Bruxelas, Ville Bellagio e Ville Barcelona I Betim - MG, Sistema Habitacional Precon

no dia a dia”, destaca o CEO. E ainda mais como fator importante de administração, a empresa investe constantemente em treinamentos, cursos, programa de formação, entre outros. GRATIFICAÇÃO E INVESTIMENTOS

Com o respaldo de 20 anos de pesquisa e desenvolvimento, o Sistema Construtivo da Precon engenharia foi aprovado tecnicamente pelo Ministério das Cidades comprovando sua eficiência e o reconhecimento da inovação e industrialização desenvolvida pela empresa. Ainda como referência em construção industrializada e sustentável, a FDC escreveu um estudo de caso “Solução Habitacional Precon – inovação, industrialização e sustentabilidade”, comparando o sistema da Precon com a construção tradicional. O Grupo Precon de forma corporativa tem feito também muitas ações de responsabilidade social. Coerente com seus valores “Parceria e Relacionamento” e “Crescimento Sustentável”, a Precon tem atuação pautada por incentivos a ações culturais, sociais e de educação ambiental, w w w. p r e c o n e n g e n h a r i a . c o m . b r

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RINO COM

PRECON ENGENHARIA

0800 015 1221

Obra para Fiat Automóveis S.A., et

longos.arcelormittal.com.br

especialmente nas comunidades onde mantém suas unidades, onde é realizada uma série de iniciativas que refletem seu compromisso e a responsabilidade com um mundo melhor. Segmentando o foco de investimentos em três áreas principais, a Precon Engenharia busca sempre continuar se dedicando em inovações e soluções industrializadas para a construção, sempre buscando características sustentáveis. O primeiro foco é voltado para ampliação e modernização do parque fabril, com novos equipamentos e ampliação de capacidade produtiva. Depois os investimentos que inclui desenvolvimento de pessoas, sistemas e processos de governança. Por fim, o foco para o crescimento contínuo de inovações, em processos de pesquisa e expansão de novos sistemas construtivos ou melhorias dos já estabelecidos. De acordo com as previsões, Miranda admite que nos

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8/29/14 11:16 AM

CONSTRUÇÃO

Informação da Companhia INDÚSTRIA

Construção Civil SEDE

Belo Horizonte, MG FUNDAÇÃO

1963 FUNCIONÁRIOS

1.000 colaboradores

tapa de montagem, Betim - MG

PRODUTOS / SERVIÇOS

próximos três anos “haverá investimentos entre 20 e 25 milhões voltados ao desenvolvimento de novas tecnologias e soluções”. Contudo, esses investimentos são a base que permitirá a continuação do crescimento da Precon Engenharia, seja na sua atual área de atuação, seja em novos mercados. Para finalizar, Miranda completa, “visando continuar seu crescimento de forma sustentável, é importante para a empresa a parceria com novos investidores para financiar seus novos ciclos de crescimento”.

Estruturas préfabricadas de concreto como pilares, vigas, lajes, painéis, tesouras, terças, telhas W; Incorporação imobiliária industrializada e sustentável.

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J. Fonseca:

foca em fidelização Construtora investe na valorização de colaboradores, clientes e fornecedores, além de criar formas de melhoria contínua de processos Escrito por: Tania Franco / Produzido por: Sergio Ambrosino 175

J. FONSECA CONSTRUTORA

alorização da parceria entre seus colaboradores, clientes e fornecedores. Esse tripé, além de ser um grande diferencial no mercado de construção civil, constitui a base da estrutura operacional da J. Fonseca Construtora, desde criação em 1995 pelo seu Sócio Fundador João Carlos Fonseca, São Paulo. “A política de fidelização do cliente é o nosso principal foco. Para nós, o cliente tem sempre razão. Como resultado, temos um índice de fidelização de 50%”, explica Marcelo Fonseca, Diretor Geral e Sócio da empresa. A J. Fonseca também investe fortemente em fidelização, motivação e capacitação de seus colaboradores. Através de programas como o Anjo da Guarda, cuja meta é criar uma cultura de segurança e melhorar continuamente as questões ligadas à saúde e à segurança dos colaboradores, campanhas motivacionais sobre o tema são divulgadas em todas as obras. “Nossos colaboradores treinam práticas de segurança nas obras e também são incentivados a fazer o mesmo em suas próprias casas”, complementa. Nos canteiros de obras também são realizados

Programa de segurança da J. Fonseca Construtora 176

Outubro 2014

Libra Terminais, Rio de Janeiro - RJ

Germ창nica VW, Campinas - SP

Saint-Gobain Quartzolit, Cuiabá - MT

diariamente os Diálogos Diários de Segurança (DDS), através dos quais, por cerca de dez minutos, um técnico de segurança do trabalho ou engenheiro de segurança conduz uma conversa informal com os colaboradores sobre os riscos das tarefas executadas e as formas de prevenção. Parcerias estratégicas com fornecedores complementam o pilar de atuação da empresa, segundo Marcelo Fonseca. “Entendemos que fornecedores que trabalham bem, atendendo dentro do prazo, com qualidade e com segurança estarão sempre trabalhando conosco. Temos bons parceiros em estrutura metálica, em instalações elétricas e hidráulicas, e também terraplanagem”. PROCESSOS COM MELHORIA CONTÍNUA No tocante à qualidade de seus serviços, a J. Fonseca busca melhoria continua por meio de, por exemplo, análises de processos. “Fazemos 178

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FOCO EM FIDELIZAÇÃO

um trabalho para identificar em que etapas do processo nós acertamos e erramos. Divulgamos os acertos e aprendemos com os erros”, explica o executivo. Com esse resultado, são efetuados treinamentos para outras obras. Seguir as normas de proteção ambiental também é um dos focos da empresa. “Temos um engenheiro corporativo que faz toda a documentação necessária para as nossas obras e também atua em campo fazendo valer as leis da área ambiental e de segurança também”, detalha. A empresa também investe em planejamento de controle de custos. Através de sistemas de gestão integrada para construção civil, como o Sienge, a J. Fonseca administra desde o orçamento de cada obra até o departamento de contas a pagar.

Pirelli, Sumaré - SP

w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r

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J. FONSECA CONSTRUTORA AMPLA ATUAÇÃO Apesar da matriz estar localizada no estado de São Paulo e de ser uma das líderes na região metropolitana de Campinas, as obras da construtora estão espalhadas por todo o território nacional. Atualmente, a J. Fonseca possui projetos em andamento em seis estados – São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. A atuação da construtora compreende construções nas áreas industrial, comercial e residencial, e também execução de trabalhos em ferrovias. Entretanto, o grande foco são as construções industriais, conforme explica o Diretor Geral: “Não temos ramos de clientes muito pulverizados. Temos clientes mais específicos como Goodyear, Vale, Bridgestone, Pirelli e Prosegur. Recentemente, a J. Fonseca finalizou as obras de um terminal rodoferroviário, considerado o maior da América Latina, para a empresa de logística integrada da Vale, na cidade de Santa Luiza, em Minas Gerais.

FOCO EM FIDELIZAÇÃO

Goodyear, Americana - SP

O projeto, com investimentos na ordem de R$ 55 milhões, teve duração de 8 meses e envolveu cerca de 400 funcionários. “Foi um crescimento para a empresa e também o reconhecimento de um trabalho bem executado. Tanto que a nossa empresa foi agraciada com mais duas obras do grupo, um posto de abastecimento de locomotivas, na cidade de Paulínia, em São Paulo, e uma oficina de vagões, em Lavras, Minas Gerais. É uma felicidade continuar trabalhando para a VLI”, comemora. Outra obra de destaque da J. Fonseca é a ampliação da unidade fabril da Bridgestone, em Camaçari, na Bahia. A realização desse projeto simboliza a chegada da construtora a mais um estado brasileiro. Serão 9.000 m² de construção, com previsão de término para dezembro de 2014. w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r

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J. FONSECA CONSTRUTORA

VLI - Vale, Santa Luzia - MG

“Trabalhamos durante 3 anos na Goodyear, em Americana, estado de São Paulo e, depois desse tempo sem acidentes e com processo de construção preciso, mostramos que conhecíamos o processo da fábrica e ganhamos essa obra de Camaçari”, detalha o executivo.

Edifício Comercial Lumen, Campinas - SP 182

Outubro 2014

RESULTADOS E PLANOS A J. Fonseca faturou R$ 75 milhões no ano passado, entregando mais de R$ 100 milhões em obras. Em três anos, de 2010 a 2012 a construtora cresceu 225%. Já de 2012 para 2013, o

FOCO EM FIDELIZAÇÃO

Informação da companhia INDÚSTRIA

Construção SEDE

Campinas, SP FUNDAÇÃO

1995 PRODUTOS / SERVIÇOS

Construção Civil e Gerenciamento de Obras

crescimento foi de 107%. Segundo João Carlos Fonseca, esses resultados foram alcançados devido ao foco no cliente, fidelização dos colaboradores e fornecedores. A J. Fonseca se mudou recentemente para uma nova sede em Campinas. “São 500 m² de escritório, 300 m² de galpão e estacionamento, o que dá um conforto muito maior para os colaboradores”, diz. Sobre os planos futuros, o executivo adianta que a empresa planeja uma expansão nacional e que o Maranhão é provavelmente um dos próximos estados no qual a empresa irá atuar.

VISÃO

Prestar serviços de engenharia em execução de obras e gerenciamento de contratos, refletindo sempre transparência e confiança aos nossos parceiros

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Grupo Thá

planeja crescimento de atuação no sul do país Com o objetivo de crescer no setor de incorporação, empresa lança número maior de empreendimentos. Rio Grande do Sul é o próximo mercado Escrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino

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THÁ ENGENHARIA

tuação nos mercados de incorporação, engenharia e imobiliária. A história de tradição do Grupo Thá foi iniciada há 119 anos em Curitiba, no estado do Paraná. Durante esse período, a empresa totalizou mais de 6 milhões de m² de área construída ao atuar na execução de obras públicas, de construção de empreendimentos (residenciais, comerciais, condomínios e outros), obras industriais e, nas últimas décadas, nas áreas de incorporação própria e de prestação de serviços. Após mais de um século de administração familiar, as três unidades de negócios do Grupo – Thá Incorporadora, Thá Engenharia e Imobiliária Thá passaram por um processo de profissionalização de gestão. Em 2012, o controle acionário do Grupo Tha passou para o comando do fundo de investimentos norte-americano Equity International Management.

Boulevard Iguaçu

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Outubro 2014

Belvedere Joinville

I N C O R P O R A Ç Ã O E M D E S TA Q U A E

Atualmente, o Grupo Thá mantém seu foco nos segmentos de incorporação e engenharia. A Thá Incorporações atua na região sul do país. Os empreendimentos estão localizados em Londrina e Curitiba, no estado do Paraná; e também nas cidades de Joinville e Camboriú, em Santa Catarina. O objetivo desse braço da empresa é de expandir sua atuação nessa região e de possuir um lançamento em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, ainda em 2014. A imobiliária Thá é uma ramificação da incorporadora e tem como sócia majoritária a Lopes Consultoria de Imóveis. Já a Thá Engenharia atua tanto na execução de obras do próprio grupo como na prestação de serviços para terceiros em todo o Brasil. O foco são obras industriais, shopping centers, lojas de varejo, hospitais, universidade e construção de

PERFIL DO FORNECEDOR

Evolution Towers

DGA ENGENHARIA LTDA.

Empregados: 100 (diretos e indiretos) Fundação: Setembro 1989 Indústria: Construção Civil Serviços: Exec. obras elétrica, TI, automação, hidr., incêndio, gás e ar comp. Diretoria: Eduard Repp, Diretoria Técnica, Administrativa e Financeira Sebastião Albari Carneiro, Diretoria de Obras Visite nosso Website: www.dgaengenharia.com.br

w w w. t h a e n g e n h a r i a . c o m . b r

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Hospital Oncoville

edifícios comerciais e residenciais. “Dentre nossos parceiros estratégicos nesse segmento destacam-se a Rossi e a Tecnica”, enfatiza o Diretor Executivo do Grupo, Roberto Braz Thá. Em 2011 e 2012, os números de faturamento foram equilibrados: 50% para cada uma das duas empresas do Grupo. Entretanto, em 2013, a incorporação foi responsável por 60% da receita total. “O nosso objetivo é crescer um pouco na incorporação e já estamos lançando um número maior de empreendimentos”, comemora o executivo.

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Outubro 2014

EMPREENDIMENTOS EM DESTAQUE A qualidade dos empreendimentos da Thá Incorporadora já foram premiados. O 7th Avenue Live & Work, complexo de múltiplo-uso localizado no bairro de Rebouças, em Curitiba, recebeu o Prêmio Incorporador do Ano 2012, realizado pela Associação Paranaense do Mercado Imobiliário (ADEMI-PR). Serão três torres independentes – Oxford Residence, Chelsea Offices, e Trinitty Corporate –, além de uma galeria comercial com 8 lojas. O edifício residencial será composto por 565 apartamentos de um e dois dormitórios. A torre comercial terá 120 w w w. t h a e n g e n h a r i a . c o m . b r

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Universe

I N C O R P O R A Ç Ã O E M D E S TA Q U E

salas comercias. Já o edifício corporativo irá 28 possuir unidades de 191 m² a 409 m². “Essa é uma incorporação própria e é atualmente o maior empreendimento em execução em Curitiba”, comenta Roberto. No empreendimento serão utilizadas avançadas técnicas de proteção ambiental, como a gestão de resíduos da obra, além do aproveitamento de águas pluviais e de iluminação natural. A torre corporativa já está précertificada pelo USGBC (United States Green Building Council) e busca a Certificação Leed. As obras do 7th Avenue Live & Work foram iniciadas em dezembro de 2011. A entrega está prevista para março de 2015. Outro empreendimento de destaque, construído pela Thá Engenharia, é o Universe Life Square, executado em parceria com a Rossi. “Entregamos o Edifício Universe agora no começo do ano. É o mais alto de Curitiba, com 44 pavimentos com áreas comerciais e residenciais”, explica. Apartamentos com área total de 104 m² a 172 m² vão compor os andares residenciais do empreendimento; enquanto que conjuntos multifuncionais de 46 m² a 584 m² de área e lojas, com 139 m² a 1325 m² de área total, farão

Emerson Eletric w w w. t h a e n g e n h a r i a . c o m . b r

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THÁ ENGENHARIA

Corporate Jardim Botânico

parte do espaço comercial. MÃO DE OBRA E PARCERIAS Para continuar se destacando no mercado de incorporação e de engenharia, o Grupo Thá acredita no investimento em colaboradores e parceiros comerciais. A formação de funcionários é uma das formas de garantir mão de obra qualificada. “Para driblar o grande desafio das construtoras brasileiras, o apagão da mão de obra, temos feito alguns investimentos em treinamentos, gostamos de trabalhar com estagiários que se formam e continuam trabalhando na empresa”, comenta o Diretor Executivo. A empresa oferece cursos de qualificação pessoal, com 12 módulos, 194

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I N C O R P O R A Ç Ã O E M D E S TA Q U E

Informação da companhia INDÚSTRIA

Construção SEDE

Curitiba, PR FUNDAÇÃO

1895 PRODUTOS/ SERVIÇOS

Roberto Thá

específico para engenheiros de construção, em parceria com um instituto em Curitiba. Também são realizados cursos de treinamento para o pessoal operacional – incluindo carpinteiros, pedreiros, etc – em parceria com o Sesi e com o Senai. “Gostamos de estabelecer contratos em longo prazo com fornecedores, de forma que ambas as empresas tenham uma relação de ganho. Os fornecedores ganham com volume e nós ganhamos ao lidar com fornecedores que nos tratam como o principal cliente”, finaliza.

Construção civil - atua em diversos segmentos, como: varejista, hospitalar, hoteleiro, incorporação, industrial, de ensino e alimentício G E S TÃ O

Roberto Braz Thá: Diretor de Engenharia Gilberto Kaminski: Diretor de Operações

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BKO

faz a diferenรงa na vida das pessoas Empresa proporciona excelente ambiente de trabalho, atende necessidades dos clientes e promove atividades de ajuda social Escrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino

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BKO INCORPORADORA

azer a diferença na vida das pessoas. É com essa missão que a BKO Incorporadora, sediada na capital paulista, vem atuando no mercado há 28 anos. “A BKO é uma empresa que se reinventa a todo momento e se preocupa em servir o cliente com atenção em todas as etapas da sua compra. A maioria dos compradores de imóvel para uso próprio ou investimento não é um especialista. Procuramos atender todas as necessidades desse cliente”, detalha Joe Yaqub Khzouz, presidente da empresa. “Quando nos referimos às pessoas, essa referência vai desde o acionista passando pelo cliente, colaborador, fornecedor, parceiro, instituições financeiras, etc. Nós da BKO nos preocupamos com as pessoas. Nós gostamos de gente”, complementa. FOCO EM PESSOAS Para atender às necessidades dos compradores de imóveis, uma ramificação interna da BKO, o My Blend, efetua a customização de unidades, gerencia e executa todo o projeto desde a escolha de layouts,

Escritório localizado na Av. Faria Lima, São Paulo 198

Outubro 2014

DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS

Equipes Gincana Sustentável

acabamentos e mobiliário. Outro serviço oferecido aos clientes é o Club Prime BKO. Através dele, pessoas que são fiéis à marca e adquirem mais do que uma unidade BKO – comercial ou residencial – contam com benefícios como informações exclusivas e antecipadas sobre empreendimentos futuros, dados relevantes sobre o mercado imobiliário, além de condições especiais de negociação. O foco em pessoas também se estende ao ambiente de trabalho. “Dentre as empresas de nosso setor e de nosso porte, talvez a BKO seja a que tenha o departamento de gestão de pessoas mais desenvolvido. Mantemos um clima organizacional excelente, diversos programas de qualidade de vida, auxílio na educação continuada, plano de participação nos resultados da empresa, avaliação de desempenho, o programa Espiral de Liderança para desenvolvimento de líderes, e o Projeto Multiplicar em que o colaborador pode multiplicar através de um curso interno sua w w w. b k o . c o m . b r

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SO B KL OEITNRCOOLR P O R A D O R A

experiência para outros”, conta o executivo. Além disso, a incorporadora oferece aos funcionários academia, massagem e manicure no escritório uma vez por semana. Outra iniciativa mostra como a empresa se importa com a sociedade em geral - a Gincana Sustentável. Através dela, colaboradores, parceiros e clientes praticam, todos os meses, ações socioambientais como arrecadação de livros, agasalhos, alimentos, brinquedos, doação de sangue e medula, plantio de árvores, entre outros. Em 2011, a empresa também aderiu ao Pacto Global, uma organização que possui princípios como combate a corrupção e trabalho infantil. ATUAÇÃO ALIADA À INOVAÇÃO Fundada em 1986 por Joe Yaqub Khzouz, Maurício Bianchi e Luiz Olivé, a BKO Incorporadora atua no mercado imobiliário brasileiro desenvolvendo edifícios comerciais e residenciais de médio e alto padrão em São Paulo, Sorocaba, Campinas, Limeira, Jundiaí, Americana, São José do Rio Preto,

Lobby BK30, Alto da Boa Vista

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Outubro 2014

Bicicleta elétrica entregue nos empreendimentos e disponível no escritório para uso dos colaboradores BKO

BKO INCORPORADORA Santos e na região Sul do País. A incorporadora investe constantemente em profissionais qualificados, personalização, tecnologias construtivas, plantas customizadas e responsabilidade socioambiental. Desde 2007, o foco da empresa são as incorporações próprias. No mesmo ano, a empresa fechou parceria com uma empresa de capital aberto e adotou a governança corporativa. Um dos destaques de atuação da BKO é a antecipação às tendências do mercado, conforme detalha o diretor. “Estudamos sociologicamente o que o consumidor deverá consumir no próximo ciclo, criamos o produto e depois nossa equipe de novos negócios busca novas áreas onde desenvolveremos a estratégia para esse novo produto”. Encaixam-se nesse perfil, os empreendimentos Combinatto, Pateo São Paulo, IGLOO e BK30. Com o incremento dos custos sociais e da mão de obra direta a BKO tem

DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS

Portaria iGLOO Alphavile

buscado industrializar e agilizar ao máximo os processos nos canteiros de obra. Exemplo disso é a utilização de placas cimentícias, trazidas da Alemanha, na fachada de um de seus empreendimentos. Ainda nos canteiros de obras, a empresa utiliza diversos recursos de gerenciamento de produção. “No término de cada empreendimento, os profissionais analisam as rupturas, fazem as correções e implantam os processos. Na BKO temos 26 processos que em sintonia fazem a empresa funcionar”, explica o executivo. Reuniões mensais também são realizadas para o controle de todos os indicadores da empresa. “Atualmente, temos uma diretoria dedicada à relação com os sócios e investidores que traz mensalmente reports w w w. b k o . c o m . b r

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BKO INCORPORADORA

Fachada noturna BK30, Alto da Boa Vista

Joe Yaqub Khzouz, Presidente da BKO Incorporadora

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atualizados de todos os empreendimentos e informa passo a passo o que ocorre em cada um deles”, explica Joe. Atualmente, a BKO está implantando duas novidades tecnológicas – o BIN, software de gerenciamento de projetos e o MEGA, sistema de gestão empresarial. No tocante à sustentabilidade ambiental, o diretor comenta que “está no DNA da BKO, desde a hora da compra do terreno até a construção do empreendimento”. A empresa mantém em todas as áreas uma cartilha com 500 diretrizes de sustentabilidade e avalia cada área semestralmente para verificar o cumprimento

DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS

delas. Desde 2011, a empresa elabora inventários de emissões de gases do efeito estufa e efetua a neutralização dos gases que emitem. Em seus anos de atuação, a BKO já entregou cerca de 1.700.000 m² em obras. Atualmente, aproximadamente 180 mil m² de novos empreendimentos estão em construção somente no mercado médio-alto e alto padrão na cidade de São Paulo, interior de São Paulo e Santos. A previsão de lançamentos em 2014 é de um VGV de R$ 470 milhões. O executivo comenta sobre os planos da empresa para os próximos cinco anos: “Continuar a crescer organicamente e sustentavelmente para podermos reter e motivar nossos talentos. Nesse processo, a BKO pretende se manter como uma empresa inovadora em produtos e serviços, excelente para se trabalhar, que realmente se importa com as pessoas, com a comunidade e com o meio ambiente”. Cross branding é uma das estratégias corporativas da BKO nesse sentido. A incorporadora já possui parcerias fechadas com empresas como NET, Pantone, Zazcar, Limelocker, Whirpool, RUN&FUN, Engemix e Bayer. “Estamos trabalhando com a área de inovação interna da empresa para que em 2014 terminemos com um número bem representativo de parcerias firmadas”, finaliza.

Informação da companhia INDÚSTRIA

Desenvolvimento Imobiliário SEDE

São Paulo, SP FUNDAÇÃO

1986 PRODUTOS/ SERVIÇOS

Atua no mercado imobiliário desenvolvendo edifícios comerciais e residenciais de médio e alto padrão. Oferece a linha de produto iGLOO e o Club Prime BKO G E S TÃ O

Joe Yaqub Khzouz, Presidente da BKO

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Hospital Moinhos de Vento

inaugura obras

Do total de 14 obras do projeto de expansão da instituição, nove já foram concluídas Escrito por Tania Franco | Produzido por Taybele Piven

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H O S P I TA L M O I N H O S D E V E N T O

Hospital Moinhos de Vento, renomado conglomerado de saúde localizado em Porto Alegre, estado do Rio Grande do Sul, inaugura obras de seu plano de expansão. O projeto, iniciado em 2009, tem término previsto para o ano de 2015. Do investimento, que corresponde a aproximadamente R$ 320 milhões, R$ 100 milhões foram alocados somente no Projeto Social que inclui o Hospital Restinga e Extremo-Sul. O plano de expansão inclui a ampliação de áreas já existentes e a criação de novos espaços e deve gerar cerca de 900 empregos diretos. COMPLEXO RESTINGA E EXTREMO-SUL Inaugurado no dia 1º de julho, o Hospital Restinga e Extremo-Sul começou sua operação de maneira gradual com o Pronto Atendimento, que tem capacidade para atender até 13.000 pacientes adultos e pediátricos ao mês. Além dos 25 leitos do Pronto Atendimento, foram disponibilizados 62 leitos para os pacientes que necessitam de

Hospital Restinga e Extremo-Sul 208

Outubro 2014

Crédito foto Itamar Aguiar

E X PA N S Ã O E PA R C E R I A S E S T R AT É G I C A S

internação. Nesta primeira etapa de abertura, o Hospital conta com 250 colaboradores para atender uma comunidade equivalente a 110 mil habitantes de seis bairros de Porto Alegre: Restinga, Lageado, Lami, Belém Novo, Ponta Grossa e Chapéu do Sol. No primeiro mês de funcionamento, foram realizados 8.300 atendimentos na UPA Hospitalar, sendo 65% adultos e 35% pediátricos. Cerca de 1300 exames de imagem foram realizados, entre raios-x e tomografias. Quando o Hospital estiver em pleno funcionamento, previsto para 2015, deverá contar também com mais leitos, chegando a um total de 121 leitos de internação e 48 leitos de passagem. Além disso, contará com: • Centro de Especialidades, um espaço destinado ao atendimento ambulatorial de especialidades médicas, multiprofissionais e odontológicas, com 20 consultórios. • Unidade de Diagnóstico para atender as demandas do hospital e w w w. h o s p i t a l m o i n h o s . o r g . b r

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A confiança de sempre nas suas mãos. Uma nova marca para os seus olhos.

A Intelimed é líder no sul do Brasil no fornecimento de materiais cirúrgicos para Ortopedia, Traumatologia, Neurologia, Cirurgia Cardíaca e Buco-Maxilo-Facial. Há mais de 20 anos consolidada pela qualidade dos produtos que distribui e pela agilidade e inovação de seus serviços, a empresa agora evolui também na sua identidade visual.

www.intelimed.com.br - Por to Alegre: 51 3320.4000 - Passo Fundo: 54 3045.7190 - Florianópolis: 48 3222.5000 - São Paulo: 11 3926-5946

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Fachada da emergência do Hospital Restinga e Extremo-Sul

das Unidades Básicas de Saúde e Unidades de Saúde da Família da região da Restinga e Extremo-Sul. • Centro Cirúrgico, Centro Obstétrico e CTI Adulto • Escola de Gestão em Saúde, responsável pela formação e qualificação de recursos humanos. ECO-EFICIÊNCIA A palavra de ordem da construção do Hospital Restinga e Extremo-Sul é sustentabilidade. O prédio conta com climatização central, sensores de iluminação, dimmers, reaproveitando da água da chuva e uso de placas solares para geração de água quente. Gerador e nobreaks permitirão o fornecimento contínuo de energia para as áreas emergenciais e rotas de fuga de incêndio. Um moderno sistema de informação integrará os dados dos pacientes atendidos nos postos de saúde, nos consultórios e no Hospital. w w w. h o s p i t a l m o i n h o s . o r g . b r

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H O S P I TA L M O I N H O S D E V E N T O

Sala de medicação

Diálise oferece segurança e privacidade

Grand Rounds abrem espaço para as discussões clínicas aprofundadas 212

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O Complexo, construído em parceria com o Ministério da Saúde, a Secretaria Estadual de Saúde e a Secretaria Municipal de Saúde, faz parte do projeto Sistema Regional de Saúde que engloba os bairros de Restinga, Lami, Lageado, Belém Novo, Ponta Grossa e Chapéu do Sol. Com a construção do Hospital, aproximadamente 110 mil habitantes - pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) da Restinga e do Extremo-Sul - serão beneficiados. AS OUTRAS OBRAS Nove, de um total de 14 obras do projeto de expansão do Hospital Moinhos de Vento, já foram concluídas. Entre elas, destacam-se Maternidade Helda Gerdau Johannpeter; Centro de Tratamento Intensivo Neonatal, Centros

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Unidade de internação do Hospital Restinga e Extremo-Sul

de Traumatologia e Ortopedia, Neurologia e Neurocirurgia; Unidade de Endoscopia e de Diálise; Centro Cirúrgico; além da Unidade de Internação A1 e de Emergência. “Dos atuais 473 leitos - para internações e de apoio - iremos agregar em nossa estrutura mais 130 leitos. Somados aos 169 leitos do Hospital Restinga e Extremo-Sul, a Associação Hospitalar Moinhos de Vento terá 772 leitos”, detalha Fernando Andreatta Torelly, Superintendente Executivo do Hospital Moinhos de Vento. A ampliação do Centro Cirúrgico atende aos padrões de cirurgia segura e às metas internacionais de segurança do paciente. Foram instalados monitores específicos para check-list e time-out nas salas de cirurgia e dispensários eletrônicos de medicamentos nas salas de

“Dos atuais 473 leitos - para internações e de apoio - iremos agregar em nossa estrutura mais 130 leitos. Somados aos 169 leitos do Hospital Restinga e Extremo-Sul, a Associação Hospitalar Moinhos de Vento terá 772 leitos” – Fernando Andreatta Torelly, Superintendente Executivo

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H O S P I TA L M O I N H O S D E V E N T O recuperação. A área conta com cinco novas salas de cirurgia (17 no total), 12 novos leitos de recuperação (no total, 43) e seis leitos de observação, além de consultórios de avaliação pré-cirúrgica. A Unidade de Diálise que funciona desde setembro de 2013, ampliou o número de leitos para pacientes com insuficiência renal crônica de 14 para 22. Através das máquinas de diálise, conectadas a computadores, o monitoramento é feito em tempo real. A unidade também possui quatro máquinas de Hemodiafiltração - tecnologia mais moderna, oferecida com exclusividade no Rio Grande do Sul. Para atender às metas do mapa estratégico 2013-2016, a Superintendência Assistencial desenvolve projetos para a qualificação do serviço de Enfermagem, como a preparação para o Magnet Recognition

Unidade de Diálise, tecnologia a serviço da excelência médico-assistencial 214

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E X PA N S Ã O E PA R C E R I A S E S T R AT É G I C A S

Dispensários eletrônicos aumentam ainda mais o controle sobre a administração de medicamentos

Program, um sistema de certificação baseado em indicadores de qualidade e padrões de boas práticas de enfermagem da American Nurses Association (ANA) e no Scope and Standards for Nurse Administrators. PARCERIA INTERNACIONAL Desde agosto de 2013 o Hospital Moinhos de Vento mantém uma parceria com a instituição americana Johns Hopkins Medicine International. O acordo - que tem duração inicial de 10 anos - promove o intercâmbio das melhores práticas em assistência, pesquisa, educação e gestão. Uma das principais ações do primeiro ano de afiliação é a w w w. h o s p i t a l m o i n h o s . o r g . b r

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H O S P I TA L M O I N H O S D E V E N T O

Afiliação à Johns Hopkins Medicine International foi assinada em agosto, no Hos

promoção de Grand Rounds, palestras na qual são abordadas as práticas ao dia a dia da medicina. Também através do acordo, será implementado no Hospital Moinhos de Vento o Comprehensive Unitbased Safety Program (CUSP), método inovador de segurança do paciente e enfermagem criado pela Johns Hopkins. Além disso, as instituições trabalham em conjunto para estabelecer um Centro de Pesquisa de especialidades clínicas como neurologia e neurocirurgia, cardiologia e oncologia. “O Hospital Moinhos de Vento definiu sua nova visão: ser um hospital reconhecido internacionalmente pela excelência na prática médico-assistencial e pela geração do conhecimento e da inovação, integrado por uma equipe que trabalha 216

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E X PA N S Ã O E PA R C E R I A S E S T R AT É G I C A S

Informação da companhia INDÚSTRIA

Saúde SEDE

Porto Alegre FUNDAÇÃO

1927 PRODUTOS/ SERVIÇOS

spital Moinhos de Vento

com alto desempenho”, comenta o executivo. “Para manter nosso elevado padrão de qualidade médico-assistencial - reconhecido tanto nacional quanto internacionalmente -, reestruturamos nossa área médica e promovemos ainda mais a sinergia dos profissionais do corpo clínico com a Instituição”, complementa. O Hospital Moinhos de Vento é a primeira instituição hospitalar no Brasil a afiliar-se à Johns Hopkins Medicine Internacional (JHI).

Hospital geral com ênfase em Cardiologia, Maternoinfantil, Neurologia e Neurocirurgia, Oncologia, Ortopedia e Traumatologia G E S TÃ O

Presidente: José Adroaldo Oppermann Superintendente Executivo: Fernando Andreatta Torelly

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C posic pa

Cremer foca em cionamento como arceira estratégica Empresa líder do mercado em linhas de produtos descartáveis para saúde investe em inovação, desenvolvimento de produtos, aquisições e parcerias Escrito por: Tania Franco Produzido por: Taybele Piven

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CREMER

arca forte e de reputação sólida, capacidade de distribuição direta em nível nacional e estrutura de desenvolvimento de produtos interna e através de parceiras. Além de agregar todos esses requisitos em sua atuação no mercado brasileiro de produtos descartáveis para a saúde e exportar para mais de dez países, a Cremer – empresa sediada em Blumenau, Santa Catarina – se foca em um novo desafio. “Buscamos nos tornar cada vez mais um provedor de soluções na linha de produtos descartáveis para saúde e ter um portfólio mais completo, entender os negócios dos nossos clientes e ajudá-los na melhoria dos seus negócios. Buscamos um posicionamento não somente como uma empresa que vende produtos, mas como um parceiro estratégico”, detalha o Diretor-Presidente, Leonardo de Almeida Byrro. De acordo com o executivo, para alcançar esse objetivo a empresa trabalha arduamente em novas aquisições, desenvolvimento de

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INOVAÇÃO NA CREMER

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CREMER novos produtos internos, investimentos nas fábricas, abertura de novos centros de distribuição e investimento em funcionários qualificados. O setor de produtos descartáveis para a saúde inclui produtos têxteis e adesivos, seringas e agulhas, luvas cirúrgicas, produtos saneantes e eletrônicos, entre outros. Nesse mercado, a atuação da Cremer engloba três grandes divisões. A maior delas, responsável por 60% da receita da companhia, é a de fornecimento de produtos descartáveis para hospitais, clínicas e laboratórios em âmbito nacional. A segunda divisão, que totaliza 25% do faturamento, é a chamada de Varejo ou Consumo. Nela, os produtos Cremer são vendidos para o consumidor final em farmácias e supermercados também em todo o Brasil. O terceiro segmento de negócio, responsável por 13% da receita da empresa, é direcionado à distribuição de produtos e odontológicos. Através de sua rede de distribuição, a Cremer fornece para cerca de 40 mil clientes e profissionais por todo o país. Para essa ampla atuação, a Cremer dispõe de seis fábricas concentradas em Santa Catarina, São Paulo e Minas Gerais, além de Centros de Distribuição que vão desde Fortaleza até

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INOVAÇÃO NA CREMER

CREMER

Linha Cremer Primeiros Socorros

INOVAÇÃO NA CREMER

Blumenau. Em meados de 2008 iniciou-se uma mudança acionária na companhia e a Cremer passou para uma nova gestão. A companhia já possuía participação alta de mercado e posição de liderança no segmento de atuação. Segundo o Diretor-Presidente, a empresa enxergou a necessidade de crescer através de inovação, aplicar formas de diferenciação de seus produtos, agregar novas categorias de produtos ao seu portfólio e ter foco orientado ao mercado. “Há cinco anos, promovemos dentro da Cremer essa transformação, para que se torne cada vez mais uma empresa com foco no mercado, em que vendas, marketing, inovação e desenvolvimento de produtos sejam, cada vez mais, carros-chefes da companhia”, completa. Inovação passou a ser aplicada fortemente nas operações da Cremer. “Ao trazer inovação dentro das suas operações você acaba, de alguma forma, desotimizando um pouco os processos que são contínuos, gera algum tipo de desconforto. O nosso desafio é como trazer inovação para os nossos produtos e para o mercado, mas manter eficiência e produtividade nos níveis exigidos dentro da empresa”, detalha. Além da

Zig-Zag de Algodão Cremer

Curativos Cremer Advanced

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CREMER

Linha Completa Produtos Cremer e Topz

estrutura robusta de operações, a Cremer investe constantemente em modernização de máquinas, sistemas e processos. Somente nos últimos cinco anos, R$ 100 milhões foram investidos em melhorias. Como parte da nova visão estratégica de crescimento, três empresas que produziam itens não fabricados pela Cremer foram adquiridas entre 2011 e 2013. “A aquisição é uma forma de crescer nosso portfólio de produtos e de desenvolver parcerias com empresas muitas vezes de outros países”, destaca Leonardo de Almeida Byrro. Através da parceria, a Cremer utiliza seu sistema de distribuição, e sua presença nacional, para introduzir esses produtos no Brasil. Um dos resultados positivos dessas aquisições, foi a entrada da Cremer em um segmento no qual não atuava anteriormente – produtos plásticos descartáveis para saúde – através das parcerias com as empresas Embramed e Psimon. “Fizemos essas aquisições 226

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INOVAÇÃO NA CREMER

em 2011 e 2012. Graças à nossa estrutura, estamos conseguindo dar uma velocidade de crescimento a essa linha de produtos muito maior do que essas empresas conseguiam isoladamente”, comenta. Atualmente, a plataforma de produtos plásticos é a que mais apresenta crescimento na empresa. Em 2013, o faturamento desse segmento cresceu 25%. Outra medida inovadora foi a conclusão de parcerias internacionais. A companhia americana DeRoyal, parceira desde 2013, fabrica – com a marca Cremer – produtos plásticos com soluções de tecnologia que não existem no Brasil e a Cremer, por sua vez, comercializa esses itens em todo território nacional. Outra parceira, a Ansell, é fabricante de luvas especiais cirúrgicas. “Fechamos a parceria em 2014 e vamos trazer a linha de produtos dessa empresa global para o mercado brasileiro”, explica Byrro. Todas as inovações implementadas na Cremer vem se somar ao atributo maior da marca – a qualidade de produtos reconhecida e valorizada pelos consumidores, conforme detalha o diretor-presidente: “Temos controle muito rígido nos nossos processos industriais e de operação, um controle de qualidade muito forte, certificações e boas práticas de fabricação que muitas vezes vão além do exigido por órgãos públicos, licitações ou hospitais privados”.

Informação da Companhia NOME

Cremer S.A. INDÚSTRIA

Saúde SEDE

Blumenau, Santa Catarina FUNDAÇÃO

1935 PRODUTOS

Produtos voltados para as áreas de primeiros socorros, cirurgia, tratamento, higiene e bem-estar. Líderes nos mercados de compressas de gaze, compressas cirúrgicas, ataduras gessadas, esparadrapos, algodão hidrófilo, fralda de pano, equipos e sondas.

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ABRAGEL:

Associação Brasileira de Geração de Energia Limpa

Escrito por: Capitare Assessoria de Imprensa Produzido por: Danilo Stefanelli 229

ABRAGEL

Charles Lenzi, Presidente Executivo da ABRAGEL

“As fontes de energia elétrica limpas e renováveis (PCH, Eólica, Solar e Biomassa) podem chegar a 20% da matriz elétrica brasileira nos próximos 10 anos.” – Charles Lenzi, Presidente Executivo da ABRAGEL

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Associação Brasileira de Geração de Energia Limpa – ABRAGEL possui 14 anos de atuação na defesa da geração de energia elétrica limpa e renovável através das Pequenas Centrais Hidrelétricas - PCHs. As PCHs representam atualmente 3,58% (4.677 MW) da capacidade instalada da matriz elétrica brasileira, com 467 empreendimentos em operação. O potencial existente a ser explorado é bastante significativo, chegando a aproximadamente 1.000 projetos básicos representando aproximadamente 10.000 MW em capacidade instalada. As PCHs estão distribuídas por praticamente todo o território nacional e localizadas muito próximas aos centros de consumo. Tal característica, de geração descentralizada, implica em diversas vantagens técnicas para a operação do sistema elétrico brasileiro, principalmente no que diz respeito ao uso mais eficiente do sistema de transmissão, reduzindo perdas e necessidade de construção de longas linhas de transmissão, além de desempenharem importante papel no desenvolvimento das comunidades locais. Em função de suas características construtivas, que exigem reservatórios com área inundada muito pequena, o impacto ambiental é muito reduzido e os benefícios dos programas ambientais desenvolvidos pelas empresas, como reflorestamento das bordas dos reservatórios, monitoramento contínuo da qualidade de água e

E N E R G I A L I M PA

da fauna e flora e a compensação ambiental suplantam as áreas inundadas ultrapassando os reduzidos impactos locais produzidos pela implantação. Ainda do ponto de vista ambiental, as PCHs são a fonte alternativa que apresenta as menores emissões de gases de efeito estufa, considerando toda a cadeia produtiva de cada uma das fontes. O regime de operação das PCHs é muito regular em termos de potência e energia devido a sua diversidade e distribuição pelas diversas regiões do país, podendo ajudar na complementariedade de geração pela sua previsibilidade de potência e por seu custo global menor. “O Brasil desenvolveu uma cadeia produtiva 100% nacional e com tecnologia que representa o estado da arte em termos de Pequenas Centrais Hidrelétricas. Existem empreendedores que estão investindo na elaboração de estudos e projetos com a expectativa de construir suas usinas. O potencial existente é enorme e está localizado em regiões que concentram a demanda por energia. Isto

PCH Alto Irani, SC w w w. a b r a g e l . o r g . b r

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PCH Arvoredo, SC

ABRAGEL

E N E R G I A L I M PA

Plano Alto

é muito importante, pois representa uma das principais vantagens das PCHs sobre outras fontes: o fato dela estar localizada próximo dos centros de carga, otimizando os custos com transmissão e reduzindo as perdas. Estes benefícios precisam ser adequadamente valorizados”, enfatiza o Presidente Executivo da Abragel, Charles Lenzi. O principal desafio da ABRAGEL é retomar a importância das PCHs como uma importante opção para a expansão da matriz elétrica brasileira de forma limpa e renovável, defendendo a existência de um programa de longo prazo que garanta a expansão permanente das PCHs através de uma contratação mínima de empreendimentos, por meio de leilões específicos, que viabilizem a manutenção de uma cadeia produtiva local consolidada ao longo de muitos anos. “A opção de venda de energia no mercado regulado através dos leilões de energia promovidos pelo governo é hoje a melhor opção para os empreendedores, pois o mercado livre, w w w. a b r a g e l . o r g . b r

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ABRAGEL

PCH Paranatinga II

circunstancialmente, não está proporcionando contratos de longo prazo e isso inviabiliza o financiamento dos projetos”, justifica o presidente da Abragel. A ABRAGEL tem atuado diretamente junto a todos os agentes do setor na busca de soluções que garantam a viabilidade econômica dos projetos e de toda a cadeia produtiva associada, participando ativamente das discussões para o aperfeiçoamento da legislação, da regulamentação do setor, dos processos de licenciamento ambiental, da sistemática de análise e aprovação de projetos pelo regulador e da definição dos preçosteto para os leilões de energia do mercado regulado. “É muito importante trabalharmos para reduzir o ciclo de desenvolvimento das PCHs, que hoje ultrapassa os 10 anos; simplificando procedimentos e, consequentemente, diminuindo custos e aumentando a competitividade”, ressalta Lenzi. “As fontes de energia elétrica limpas e renováveis (PCH, Eólica, Solar 234

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E N E R G I A L I M PA

Informação da Associação INDÚSTRIA

Energia SEDE

Brasília FUNDAÇÃO

Julho 2000 NÚMERO DE ASSOCIADOS

124 PESSOAS

e Biomassa) podem chegar a 20% da matriz elétrica brasileira nos próximos 10 anos. Além disso, elas são complementares e não deveriam competir entre si. Precisamos trabalhar no sentido de que cada fonte seja explorada de acordo com suas peculiaridades”, ressalta o presidente executivo da Abragel, Charles Lenzi. O Brasil possui potencial, tecnologia, competências e capacidade profissional para desenvolver ainda mais o mercado das PCHs. Essa fonte está consolidada como geração efetiva, confiável e limpa e por isso, está contemplada no Plano Decenal de Energia 2021 da EPE.

CHAVES

Presidente Executivo: Charles Lenzi

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ABCE:

Associação Brasileira de Companhias de Energia Elétrica Mais antiga e tradicional associação de energia elétrica

Escrito por: Alexei Macorin Vivan | Produzido por: Danilo Stefanelli 237

ABCE

Carlos Ribeiro, XIX Simpósio Jurídico

Alexei Vivan, XIX Simpósio Jurídico

Associação Brasileira de Companhias de Energia Elétrica – ABCE, mais antiga e tradicional associação do setor elétrico, com 78 anos, é a única a reunir concessionários de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica. Seus associados são os maiores grupos empresariais estatais e privados do setor elétrico. Composta pela Assembleia Geral, pelo Conselho de Administração, presidido por Carlos Ribeiro, e pela Diretoria Executiva, presidida por Alexei Vivan. Possui 3 comitês (Jurídicoregulatório, Meio-ambiente e Tributário). Além da representação institucional, desenvolve atividade de educação continuada, com cursos e seminários sobre o setor elétrico. Destacam-se o Simpósio Jurídico do Setor Elétrico, que está em sua 20ª edição, o curso sobre Fundamentos da Energia Elétrica para Não-engenheiros, o Encontro dos Altos Executivos do Setor Elétrico – ENALTESSE e o curso de Contabilidade do Setor Elétrico para Não-contadores, ambos com a 1ª edição prevista para ocorrer em 2014, além do curso anual sobre Aspectos Físicos e de Regulamentação do Setor Elétrico. A ABCE

“O impacto de uma hidrelétrica é menor do que o de qualquer outra fonte, se considerado seu potencial de geração” – Alexei Macorin Vivan, Diretor Presidente da ABCE 238

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ENERGIA

promove há 34 anos a entrega da Medalha Eloy Chaves, que premia as empresas de grande, médio e pequeno porte do setor elétrico que se destacam na prevenção e redução de acidentes. O Brasil possui a maior bacia hidrográfica do mundo e o maior potencial de geração hidrelétrica. Mais de 90% da geração de energia elétrica brasileira provem de usinas hidrelétricas. A ABCE tem atuação na busca de soluções

PRÊMIO ELOY CHAVES Criado em 1980 pela ABCE para premiar empresas de energia elétrica de todo o Brasil

Foi devido a sua valorização do trabalhador, patrimônio maior das empresas, que o nome de Eloy Chaves (1875-1964) foi escolhido para denominar a comenda. O político e empresário do setor elétrico foi um pioneiro da seguridade social devido a chamada Lei Eloy Chaves, de1923, que favorecia os trabalhadores da malha ferroviária paulista e seria a base do Instituto Nacional de Previdência Social INPS.

Medalha Eloy Chaves w w w. a b c e . o r g . b r

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ABCE

Livro de 70 anos da ABCE

para o complexo cenário do setor elétrico brasileiro, com falta de chuvas, baixo nível dos reservatórios e reduzida geração de energia hidrelétrica, que tem obrigado à utilização da geração de energia termoelétrica, mais cara. A ABCE também teve forte atuação nas discussões perante o Congresso Nacional durante o processo de conversão da Medida Provisória 579 na Lei nº 12.783/2013, que definiu novas regras para a renovação das concessões de energia elétrica e para a venda de energia entre os mercados cativo e livre. Uma das grandes conquistas da ABCE no referido processo foi a aceitação de o Governo Federal indenizar ativos das concessionárias de transmissão de energia elétrica construídos anteriormente a maio de 2000, que ainda não foi paga. Segundo Alexei Vivan, advogado especializado em energia, “a ABCE defende todas as fontes de geração de energia elétrica, especialmente as usinas de geração hidrelétrica com grandes reservatórios de água, em razão do potencial 240

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ENERGIA

de geração das usinas, fonte limpa, renovável, mais barata, que permitem reservar água para períodos de estiagem, favorecem as hidrovias, o controle das cheias, a irrigação e conferem segurança ao sistema elétrico.” Vivan reconhece que toda fonte de geração de energia causa impacto ambiental, mas “o impacto de uma hidrelétrica é menor do que o de qualquer outra fonte, se considerado seu potencial de geração”. A ABCE preside atualmente o Fórum do Meio Ambiente do Setor Elétrico – FMASE, principal ambiente de discussão e interlocução com o Governo Federal e o Congresso Nacional das questões de meio-ambiente e sustentabilidade social relacionadas à energia. A ABCE defende ainda premissas para destravar os investimentos no setor, que são a segurança jurídica, a estabilidade das regras, o respeito aos contratos e ao equilíbrio econômico-financeiro deles, o sinal adequado de preços e a previsibilidade de tramitação dos processos de licenciamento ambiental. “O Governo brasileiro tem buscado a modicidade tarifária, que beneficia a população e favorece a competividade da indústria nacional. Contudo, é preciso cuidado com o tênue equilíbrio entre modicidade tarifária e segurança/disponibilidade energética. A busca pela tarifa barata não pode ser tal a ponto de desestimular investimentos, por não conferir ao empreendimento de energia retorno que compense correr os riscos do negócio e investir”, arremata Alexei Vivan.

Informação da Associação INDÚSTRIA

Energia Elétrica S E D E P R I N C I PA L

São Paulo FUNDAÇÃO

03/04/1936 NÚMERO DE ASSOCIADOS

26 empresas e grupos de empresas G E S TÃ O

Presidente do Conselho de Administração: Carlos Ribeiro Diretor Presidente: Alexei Macorin Vivan

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