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Beneficência ortuguesa de São Paulo: á 155 anos inovando na saúde
Referência no atendimento médico hospitalar em diversas ialidades, entidade foca na assistência de alta qualidade e investimentos para manter a excelência Escrito por: Flávia Brancato Produzido por: Karla Sohn 3
B E N E F I C Ê N C I A P O R T U G U E S A D E S Ã O PA U L O
C Hospital Beneficiência Portuguesa de São Paulo inaugurado em 16 de junho de 1957
Centro Cirúrgico da Beneficência Portuguesa de São Paulo em 1957
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om a assistência de aproximadamente 7.500 colaboradores e três mil médicos, os três hospitais que fazem parte da Beneficência Portuguesa de São Paulo (BP) oferecem mais de 1.100 leitos colocando a instituição como referência no atendimento médico hospitalar em mais de 50 especialidades. Considerada a maior instituição hospitalar privada da América Latina, desde a sua fundação em 1859, a entidade se orgulha de sua gestão baseada na qualidade assistencial, humanização, ensino e pesquisa, além de contar com um corpo clínico formado por renomados especialistas de diversas áreas. “Atualmente, atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e esse grande volume de pacientes nos permite desenvolver continuamente o know-how técnico necessário para tratar de casos de alta complexidade, o que nos torna referência no atendimento médico hospitalar em diversas especialidades, como cardiologia, oncologia, neurologia, ortopedia, entre outras”, assegura Manuel Coelho, superintendente executivo de marketing e estratégia da BP. Como reconhecimento à qualidade e a capacidade médica e também à competência da Instituição na formação de profissionais da saúde, este ano a Beneficência Portuguesa de São Paulo recebeu do Ministério da Educação e do Ministério da Saúde o certificado de Hospital de Ensino.
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Vista aérea do complexo Hospitalar. Em destaque o Hospital São Joaquim (branco) e o Hospital São José (azul)
Hospital São Joaquim A primeira unidade da Instituição atende tanto pacientes particulares e pacientes da saúde complementar, quanto aqueles oriundos do Sistema Único de Saúde – SUS. Além disso, há três anos, o Hospital São Joaquim é acreditado no nível 3, o mais alto, da Organização Nacional da Acreditação (ONA), em excelência de gestão. Hospital São José Inaugurado em 2007, a unidade se destaca pelo atendimento oncológico com padrões internacionais, entre outras especialidades, seja no atendimento particular ou no atendimento a pacientes da saúde complementar. Três anos depois da fundação, o Hospital São José foi acreditado pela Joint Commission International (JCI), considerada o mais elevado padrão de atendimento médico global, sendo reacreditado em 2013. w w w. b p s p . o r g . b r
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Fachada do Hospital Santo Antônio - Hospital público da Beneficência Portuguesa de São Paulo
Hospital Santo Antônio Reforçando a responsabilidade social e caráter beneficente da Associação, em 2012 foi criado o Hospital Santo Antônio com o objetivo de oferecer atendimento de alta qualidade exclusivamente para pacientes usuários do SUS. Centro Oncológico Antonio Ermírio de Moraes Em 2013 a Beneficência Portuguesa de São Paulo inaugurou o Centro Oncológico Antônio Ermírio de Moraes, um dos mais completos núcleos para diagnóstico e tratamento de todos os tipos de câncer. É considerado o one-stop-shop da Oncologia por oferecer a seus pacientes uma metodologia de trabalho que envolve equipes médicas multidisciplinares, possibilitando uma maior precisão no diagnóstico, terapias e tratamentos complementares, acompanhamento integral da saúde do paciente e apoio aos familiares. Além disso, o Centro Oncológico Antônio Ermírio de Moraes conta com equipamentos de ponta e investe constantemente em inovação. Sua estrutura assistencial possui dois andares de consultórios de oncologia w w w. b p s p . o r g . b r
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C O M PA N Y N A M E
Uma das UTIs da Beneficiência Portuguesa de São Paulo
clínica e medicina bucal, 42 leitos, 21 salas de infusões rápidas, 20 salas de quimioterapia e “quatro equipamentos de radioterapia que lhe permitem realizar mais de 20 mil procedimentos oncológicos ao ano. DESAFIOS E ESTRATÉGIAS Com o principal desafio de garantir assistência de alta qualidade a todos os pacientes, a entidade está sempre em busca da excelência nos processos, controles e sistemas. De acordo com o superintendente, “por sermos uma instituição de serviços, nossa atenção para com as pessoas é fundamental. Por isso, vimos atuando na adoção de práticas apropriadas de gestão, permitindo o desenvolvimento de um corpo de líderes cada vez mais focados em sustentabilidade e geração de resultados que permitam o crescimento da Beneficência Portuguesa”. Taticamente, as iniciativas da instituição são agrupadas nas chamadas ‘Frentes Estratégicas’ as quais, por afinidade ou interdependência, concentram os projetos de planejamento. Como exemplo, recentemente 8
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foram adotados os conceitos do Lean 6 Sigma, além de práticas de 5S no maior hospital, visando otimizar o fluxo do paciente dentro da instituição. “A Beneficência Portuguesa vive hoje um momento de mudanças muito intensas, e o grande desafio de nossa gestão é o de garantir que todas as iniciativas adotadas permeiem as áreas e sejam vividas pelas pessoas na instituição, reforçando nossa causa ABC (Atenção, Bem Estar e Carinho)”, ressalta Coelho. Além disso, a preocupação contínua com a formação dos profissionais tem se mostrado como uma das principais iniciativas estratégicas adotadas para garantir a qualidade e primazia dos serviços prestados. Para tanto, foram implantadas algumas ações. Dentre tantas, destaque para o Programa de Desenvolvimento de Líderes; Programa de Excelência em Atendimento; Ações de treinamento para equipes e médicos; Escola de Enfermagem, e Parceria com universidades. Segundo Coelho, mensalmente, cerca de 2 mil profissionais participam dos programas de treinamento. RESPONSABILIDADE SOCIAL Compreendendo cerca de 60% dos atendimentos direcionados ao SUS, os pacientes têm a sua disposição toda a infraestrutura moderna e de excelência do hospital, com o mesmo corpo clínico e equipamentos de tecnologia de ponta. “Compreendemos a filantropia como sendo o direito que todas
“Atualmente, atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e esse grande volume de pacientes nos permite desenvolver continuamente o know-how técnico necessário para tratar de casos de alta complexidade” – Manuel Coelho, superintendente executivo de marketing e estratégia da BP
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Tecnologia de ponta no Centro de Medicina Nuclear da BP
as pessoas têm, independentemente de nível econômico e social, de receber o que há de melhor em saúde. A nossa causa, desde sempre, é a responsabilidade social”, resume o superintendente. Os números demonstram a maturidade da entidade em termos de volume e competência no atendimento. Entre 2010 e 2014 foram realizadas 81 mil internações; 54 mil cirurgias; mais de 20 mil quimioterapias; 307 mil radioterapias, e 2 milhões e 200 mil exames laboratoriais, todas realizadas pelo SUS. Além de tudo, nesse mesmo período foram realizados 355 transplantes. CONCENTRAÇÃO EM INVESTIMENTOS Nos últimos cinco anos, a Beneficência Portuguesa de São Paulo investiu mais de R$ 300 milhões na expansão e qualificação de sua estrutura hospitalar. Só a inauguração do Centro Oncológico Antônio Ermírio de Moraes (2013) - um dos maiores e mais completos núcleos de tratamento de câncer no país - demandou o investimento de R$ 70 milhões. No ano passado, mais R$ 97 milhões foram investidos na construção do Bloco 2 do Hospital São José – considerado o hospital premium do grupo. O 10
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projeto, que prevê a ampliação de 67 para 118 leitos, contemplará também a implantação de um serviço de pronto atendimento, 31 salas de quimioterapia, equipamentos de última geração na área de radioterapia, um andar dedicado ao cuidado e ao bem-estar de pacientes com câncer, além de um andar preparado para a realização de transplantes de medula óssea. Também em 2014, a BP iniciou o ‘Projeto Conecta’, uma iniciativa que visa reestruturar e modernizar a tecnologia dos três hospitais do complexo. Lançado em meados de 2014 e com término previsto para 2016, este projeto teve o investimento inicial de R$ 13 milhões. Coelho declara que “nossos planos consideram investimentos da ordem de R$ 140 milhões em 2015. A maior parte a ser investida é no Bloco 2 do São José e aproximadamente R$ 9 milhões em melhorias no centro diagnóstico”. Com tantos projetos e ótimas perspectivas para o futuro, Coelho deixa claro que a entidade sempre irá manter a orientação estratégica de se trabalhar com dedicação, garantindo a assistência de alta qualidade a todos os pacientes. “Continuaremos firmes no nosso propósito de fazer com que a Beneficência Portuguesa seja reconhecida não somente por sua capacidade técnica e assistencial, mas sobretudo pela causa que há 155 anos ela defende: prover saúde de qualidade para todas as pessoas”, finaliza.
Informação da Companhia NOME
Beneficência Portuguesa de São Paulo INDÚSTRIA
Serviços da saúde SEDE
São Paulo - SP FUNDAÇÃO
1859 FUNCIONÁRIOS
7.500 funcionários e 3.000 médicos G E S TÃ O
Presidente da diretoria: Rubens Ermírio de Moraes CEO: Denise Santos
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BENEFICÊNCIA PORTUGUESA DE SÃO PAULO Rua Maestro Cardim, 769 Bela Vista – São Paulo/SP Tel: (11) 3505-1000 www.bpsp.org.br