P E R F I L C O R P O R A T I V O
Servindo bem PARA SERVIR SEMPRE Líder no segmento atacadista distribuidor, a Martins Atacado cobre 100% do território nacional e é referência no país. Escrito por Flávia Brancato | Produzido por Taybele Piven
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M A R T I N S ATA C A D O
C Primeira fachada do armazém Borges & Martins
Frota de caminhões do Martins no início dos anos 1970
“O diferencial é que nós trabalhamos com soluções específicas para cada tipo de negócio e necessidades do cliente. Buscamos sempre ajudar o cliente a vender mais e melhor” – Walter Faria, CEO
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apilaridade, know how, capacidade de adequação ao mercado, inovação e profissionalismo são as características elogiadas e, orgulhosamente reconhecidas, que ajudam a estreitar ainda mais as relações do Atacado Martins com seus parceiros de negócios e colaboradores em geral. Quem diria que há mais de meio século, um pequeno armazém de pouco mais de 100m² se transformaria em referência de um dos mais importantes segmentos do mercado brasileiro. Líder no segmento atacadista distribuidor, é com excelência que o Martins Atacado disponibiliza cerca de 14 mil produtos da cadeia de consumo ao pequeno varejo, estando presente em 100% dos municípios brasileiros. Para atender seus 350 mil clientes ativos, uma frota de mais de 1.150 veículos próprios viajam cerca de 40 milhões de quilômetros por ano. Para o sucesso dessas operações, a empresa conta com o profissionalismo e a dedicação de mais de 5 mil colaboradores e também mais de 4 mil profissionais na área comercial entre vendedores, representantes comerciais autônomos e televendedores. Dentre as principais missões do Martins Atacado, o destaque das ações fica por conta de apoiar, desenvolver e oferecer oportunidades para pequenos comerciantes realizarem seus sonhos; manter excelentes relações com parceiros comerciais, colaboradores e comunidade; estabelecer como bandeira uma
SISTEMA INTEGRADO MARTINS
Pessoas Chaves A empresa é comandada por um Conselho de Administração composto por acionistas e conselheiros externos. A gestão é feita por um CEO chamado Walter Faria e o corpo executivo composto por Diretores das áreas de Compras, Vendas, Informática, Desenvolvimento Humano & Organizacional, Outros Canais (Televendas, e-commerce), Financeiro, Smart Supermercados e Logística.
Um arrojado sistema de radiofrequência joga a informação online direto para o estoque do Martins
Alair Martins
conduta ética e responsável, além de basear toda a estratégia de atuação em valores, responsabilidade e cidadania.
Presidente do Conselho de Administração e fundador do Grupo Martins
Estratégias e Serviços Sempre com a visão de apoiar o desenvolvimento do pequeno varejista brasileiro, é através das melhores soluções em distribuição, gestão, tecnologia, treinamento e logística que a empresa recebe o reconhecimento do mercado. De acordo com CEO do Martins Atacado, Walter Domingues Faria, “o diferencial é que nós trabalhamos com soluções específicas para cada tipo de negócio
Walter Faria Jr. Diretor Geral (CEO) do Martins Comércio e Serviços de Distribuição S/A
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e necessidades do cliente. Além disso, alinhada com a estratégia, está a inovação, que sem dúvida é um dos nossos valores que resulta no crescimento dos resultados.” Além de tudo, a empresa oferece ao varejo brasileiro planos de negócios que resultam em oportunidades de uma melhor gestão de categorias de produtos, através de uma estratégia comercial e um excelente relacionamento com a indústria de uma forma geral. Desde sua fundação, o Martins usa a experiência acumulada no mercado ao longo dos anos para ensinar os pequenos e médios varejistas a entender melhor o consumidor e o seu negócio. Faria explica que, “os treinamentos vão desde como fazer a exposição dos produtos nas gôndolas, como lidar com o consumidor, até como fazer a contabilidade.” Um dos exemplos fica por conta dos cursos oferecidos através da Universidade Martins do Varejo (UMV). Considerado um centro de excelência no desenvolvimento e na aplicação da tecnologia voltada ao
A categorização das gôndolas é feita de acordo com o conceito de Gestão de Categorias w w w. m a r t i n s . c o m . b r
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Este reconhecimento também merece uma comemoração sob medida.
MARTINS, obrigado por depositar tanta confiança nessa parceria feita sob medida. Respeite os limites de velocidade.
MAN Latin America, fabricante dos Caminhões e Ônibus Volkswagen e Caminhões MAN.
www.man-la.com
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crescimento do varejo, os projetos oferecidos pela UMV aplicam conceitos de gerenciamento com focos nas práticas de marketing e merchandising. Constantemente são oferecidos cursos presenciais e a distância, seminários técnicos, além de projetos de modernização de lojas aos pequenos e médios varejistas, assim como aos clientes da empresa. Desde 1990, a Universidade Martins do Varejo já treinou e capacitou cerca de 300 mil pessoas e modernizou mais de 15 mil lojas em todo o país. A regionalização do Martins também ajudou a empresa a colocar em prática o conceito de Gestão por Categorias, que consiste em organizar e gerenciar o sortimento correto dos produtos no ponto de venda de acordo com as
Treinamento da UMV para pequenos comerciantes
PERFIL DO FORNECEDOR
MAN LATIN AMERICA Fabricante dos caminhões e ônibus Volkswagen e MAN, a MAN Latin America é a maior fabricante de caminhões e a segunda maior de ônibus da América do Sul. Em 2013, completou o 11º ano consecutivo na liderança de vendas de caminhões, posto que acumula também no primeiro semestre de 2014, segundo a Anfavea. Possui uma ampla rede de concessionárias em todo Brasil com mais de 150 pontos de vendas, garantindo o melhor atendimento aos frotistas. Também está no topo entre as exportadoras desse produto. Com uma consistente rede de importadores, clientes de 30 países da América Latina, Oriente Médio e África recebem as soluções sob medida da empresa, que não se resumem somente à venda de veículos, mas pelo reconhecimento da robustez dos produtos e serviços de pós-vendas em todo mundo.
www.man-la.com
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necessidades do consumidor. “Passamos a atuar de forma segmentada, com uma equipe de vendas mais especializada que pensa na gestão de categorias de produtos desde o fornecedor até a venda do nosso cliente para o consumidor final”, diz Walter Faria. O importante é que por esse conceito poder ser aplicado em todos os tipos de negócios, ele tem ajudado a transformar o micro e o pequeno varejo em um negócio sustentável e rentável. Além disso, o projeto como um todo apóia esses varejistas desde a ambientação da loja e a comunicação visual, até o desenvolvimento de serviços para uma melhor satisfação do cliente. Tecnologia Continuando no quesito inovação, o Martins foi pioneiro na utilização de tecnologia no segmento do atacado distribuidor, utilizando a informática em seus processos internos de gestão e na automação da força de vendas. Há mais de uma década, o grupo Martins adotou modelos de
PERFIL DO FORNECEDOR
SOBRE A SAMSUNG NO BRASIL A Samsung Eletrônica da Amazônia tem dois complexos industriais, localizados em Manaus (AM) e em Campinas (SP). A Empresa conta atualmente com mais de 12 mil funcionários e está presente nos segmentos de smartphones, tablets, produtos de áudio e vídeo (TV, DVD, Blu-Ray, home theater, mini systems e smart cameras), eletrodomésticos, ar condicionado, monitores, notebooks e soluções de impressão. No Brasil desde 1986, a Empresa investe continuamente em Pesquisa e Desenvolvimento, bem como em modernas e eficientes estruturas de produção.
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previsão de demandas, inteligência analítica e modelagem estatística e, completando a mobilização de seus vendedores, implementou as operações com netbooks, tablets, telefones celulares e smartphones. Para atuar em sinergia, foi criada uma verdadeira “indústria de soluções para o varejo”. O Sistema Integrado Martins (SIM) capacita o desenvolvimento de toda a cadeia de consumo. “Através do SIM nós somos capazes de atender às necessidades da indústria, de seus clientes e dos consumidores em um ciclo. Criamos um Banco destinado a oferecer soluções financeiras (o Tribanco); uma empresa de cartões para soluções de crédito aos consumidores (o Tricard); uma corretora de seguros; um portal de
PERFIL DO FORNECEDOR
Força de vendas do Martins utilizam tablets em sua rotina
MERCEDES-BENZ DO BRASIL
A Mercedes-Benz é a maior fabricante de caminhões e ônibus da América do Sul. Iniciou a produção na fábrica de São Bernardo do Campo em 1956. Desde então, mais de dois milhões de veículos comerciais já deixaram suas linhas de produção em direção às estradas do Brasil e de mais de 50 países para onde a Empresa exporta seus produtos. A própria Companhia é responsável pela fabricação dos motores, câmbios e eixos, que utiliza em seus produtos. A Empresa conta com unidades de produção dos caminhões (Atron, Atego, Axor), chassis de ônibus e agregados em São Bernardo do Campo (SP), caminhões (Accelo e Actros) em Juiz de Fora (MG), além da Central de Peças e do Centro de Treinamentos em Campinas (SP).
www.mercedes-benz.com.br
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A tecnologia está presente em todos os momentos da operação
e-commerce, uma central de vendas pelo telefone (Televendas), entre outras”, orgulha-se Faria. Além disso foram implantadas Unidades Regionais de Negócios em áreas estratégicas do país, destinadas a agilizar e aperfeiçoar a prestação de serviços aos cientes. Hoje, a integração dos sistemas informatizados da empresa em vendas, armazenagem, distribuição e rastreamento da frota é tão sinérgica, que é possível fazer 3 trilhões de combinações possíveis de informações, usando-as para aumentar a produtividade e a competitividade da empresa. É opinião corrente entre fornecedores, em sua maioria multinacionais, que a aplicação de tecnologia
O Martins é uma das poucas empresas no Brasil a possuírem seu próprio banco, o Tribanco
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O IAMAR desenvolve programas junto à comunidade
na logística do Martins não tem similar no mercado. Em 2009, o Gartner Group – uma das maiores consultorias em negócios do mundo – reconheceu os sistemas do Martins como uma das melhores implementações de BI (Business Intelligence) do mundo. No fim, a filosofia de atuação das empresas Martins é integrar produção e consumo por meio de um sistema de relações de qualidade que capacite seus integrantes para cooperar e competir atuando segundo os princípios da sustentabilidade, gerando resultados consistentes para todas as partes interessadas. Instituto Alair Martins (IAMAR) Criado em 2005, o IAMAR, por meio do Programa ZAPe – Virtudes Empreendedoras, atua junto aos jovens e adolescentes, desenvolvendo neles potencial para construir visões de futuro e transformá-las em realidade por meio da Educação para o Empreendedorismo. Desse modo, contribui para o seu crescimento nos campos pessoal, social e produtivo e para a promoção de uma cultura de preservação ambiental. 16
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O IAMAR mantém parcerias estratégicas com o Instituto Ayrton Senna e o Junior Achievement, ambos com atuação nacional. Fomenta a atividade voluntária junto aos colaboradores mediante o Programa VemSer. Todos esses projetos e programas derivam dos valores do próprio Alair Martins, que são absorvidos pelos colaboradores da empresa: humildade, justiça, lealdade, inovação, disciplina, integridade, amor pelo que faz e a ideia de que juntos cada um vale mais. Esses valores contagiam quem se relaciona com o grupo e são quase uma religião entre seus colaboradores. Destaques da jornada 1994 - Além de figurar entre as 500 Melhores e Maiores Empresas do Brasil (revista Exame), o Martins atinge a marca de R$ 1 bilhão de faturamento.
Área de separação de mercadorias, na URN Camaçari (BA) w w w. m a r t i n s . c o m . b r
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M A R T I N S ATA C A D O anuncio_prazeres_da_mesa2.pdf
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COPOS E TAÇAS NADIR, A MELHOR COMPANHIA PARA A SUA CERVEJA.
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www.nadirfigueiredo.com.br facebook.com/nadirfigueiredo
O eFácil é um dos canais de com
1996 - Inauguração do novo Módulo de Armazenagem DI-3, com avançado sistema de automatização da operação e capacidade para 26 mil posições de paletes. 2000 - É inaugurada a Rede Smart, para promover o desenvolvimento rentável do pequeno e médio varejista. 2002 - Entra no ar o eFácil, o site de e-commerce (B2C) do Martins. É criada a Tricard, empresa focada no desenvolvimento de cartões, serviços e crédito para o consumidor. 2005 - É criado o Instituto Alair Martins (IAMAR) para desenvolver o potencial empreendedor de jovens por meio de iniciativas culturais e 18
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Informação da companhia INDÚSTRIA
Atacado Distribuidor SEDE
Uberlandia, Minas Gerais FUNDAÇÃO
1953 FUNCIONÁRIOS
5.300 PRODUTOS/ SERVIÇOS
municação entre o artins e o consumidor final
socioambientais. 2010 - São inauguradas mais três Unidades Regionais de Negócios (URNs): Jaboatão dos Guararapes (PE), Camaçari (BA) e Ananindeua (PA), totalizando cinco unidades com João Pessoa (PB) e Manaus (AM). 2013 - O Martins fecha o ano de 2012 com crescimento de 11% e uma receita de R$ 4,4 bilhões. E segue rumo aos 60 anos com um recorde: R$ 2 bilhões de faturamento no primeiro semestre, o maior de todos os tempos.
Venda e distribuição de mercadorias da indústria nos setores de Varejo Alimentar, Eletroeletrônicos, Telefonia, Bebidas e Bazar, Higiene Beleza e Limpeza, Material de Construção e Informática. R E C E I TA A N U A L
Faturamento 2013 R$ 4,7 bilhões
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MARTINS ATACADO Rua Jataí, 1150 – Bairro Aparecida CEP 38400632, UBERLANDIA – MG – BRASIL Tel: 55 (34) 3218-1308 www.martins.com.br