O MAIOR E MAIS COMPLETO
SERVIÇO DE PROTEÇÃ AO CRÉDITO DO PAÍS
Com mais de 1, 2 milhão de empresas associadas, empresa avalia s melhor bureau de crédito e informações e a maior rede de negócios Brasil dentro dos próximos cinco anos. Escrito por: Flávia Brancato | Produzido por: Karla Sohn
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SPC BRASIL
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om o objetivo de contribuir de maneira relevante para o desenvolvimento do mercado de consumo, o SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) reúne o mais completo banco de dados da América Latina com informações de crédito sobre pessoas físicas e jurídicas. Há mais de 55 anos auxiliando as empresas de todos os segmentos em âmbito
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nacional, o SPC Brasil também promove o desenvolvimento econômico do país através da concessão de crédito. Referido como o sistema de informações das Câmaras de Dirigentes Lojistas – CDL, por meio do SPC Brasil, o associado tem acesso aos bancos de dados de mais de 2.200 entidades presentes em todas as capitais e
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nas principais cidades de todos os estados. Para se ter uma ideia, hoje temos cerca de 1,5 mil CDLs no país que servem de portavozes regionais dos interesses do varejo e disponibilizam soluções para concessão de crédito e para a gestão de negócios, além de qualificarem o empresário e os seus colaboradores. No total, há mais de 1, 2 milhão
de empresas associadas ao SPC Brasil que usufruem de soluções que atendem a cada necessidade do ciclo de negócios das empresas. O SPC Brasil é o braço de negócios do Sistema CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e essa união entre as entidades traz resultados expressivos. Dos mais de 200 milhões de cadastros no CNDL, quase 90% são de pessoas
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físicas e, dos 26 milhões de pessoas jurídicas, 90% são PMEs. Outro número impressionante: o Sistema recebe cerca de 50 milhões de consultas por mês. SOLUÇÕES PARA OS CICLOS DE NEGÓCIOS Auxiliando a minimizar os prejuízos, maximizar lucros e a construir histórias de sucesso, a empresa utiliza toda essa riqueza de fonte de dados para prover soluções diferenciadas. “Estamos focado no que chamamos de ‘produtos de rede’. A ideia do SPC Brasil é oferecer produtos para todo o ciclo de negócios das empresas, desde a captação até a cobrança dos clientes”, explica Ricardo Pereira Almeida, CIO do SPC Brasil.
Prospecção - etapa em que se conquista novos clientes de maneira rápida, assertiva e com o menor custo possível. Análise de crédito - o potencial dos clientes pode ser avaliado com base em critérios parametrizados de acordo com a política de concessão de crédito estabelecido pela sua empresa Gestão da carteira - conheça e avalie o risco da sua carteira de clientes, conhecendo o grau de exposição ao risco de inadimplência que um cliente individualmente ou um grupo pode oferecer Cobrança e recuperação recupere dívidas com maior rapidez e com o menor custo possível através de produtos que auxiliam, por exemplo, na localização e
“A ideia do SPC Brasil é oferecer produtos para todo o ciclo de negócios das empresas, desde a captação até a cobrança dos clientes” – Ricardo Pereira Almeida, CIO do SPC Brasil 6
Equipe de tecnologia do SPC Brasil
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comunicação com clientes acerca de dívidas em aberto de maneira mais prática e segura. CADASTRO POSITIVO Popularmente conhecido como o cadastro de consumidores inadimplentes, o SPC Brasil vai muito além do famoso “nome sujo” no mercado. Apesar de ser muito utilizado para checar o histórico de inadimplência, o Cadastro Positivo vem para inverter essa realidade para o mercado, superando uma das principais barreiras que impedia a modernização do sistema de crédito brasileiro, se apresentando como uma ferramenta complementar para o processo de análise de crédito. “A partir de agora todo brasileiro vai querer que seu nome esteja no SPC”, exemplifica o CIO. Primeiro, a adesão ao cadastro é opcional e gratuita. Segundo, qualquer consumidor pode aderir, adimplente ou com restrição ativa. Sem contar, ainda, que o consumidor acompanha todas as informações registradas em seu histórico de pagamento, permitindo 8
Ricardo Almeida, CIO
a retirada do seu nome a qualquer momento e sem qualquer ônus. Nesse caso, os dados utilizados pelo SPC para identificar o perfil financeiro dos consumidores através da consolidação do histórico de pagamentos de todos
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os negócios realizados desde a adesão, tem a expectativa de que o processo de avaliação e concessão de crediários e de linhas de financiamentos seja desburocratizado, podendo incidir em redução das taxas de juros e
na flexibilização dos prazos para pagamento. Vale destacar que o Brasil foi o último país do G20 e dos Brics a aprovar o cadastro positivo. Nos Estados Unidos, por exemplo, o acesso a financiamentos subiu w w w. s p c b r a s i l . o r g . b r
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“A partir de agora todo brasileiro vai querer que seu nome esteja no SPC.” – Ricardo Pereira Almeida, CIO do SPC Brasil
de 40% para 80% e na Coreia do Sul, a inadimplência das famílias passou de 10% para apenas 1% após a implantação de um sistema semelhante. SEGURANÇA DE DADOS A legislação que instituiu o Cadastro Positivo no Brasil se caracterizou por uma grande preocupação quanto à segurança das informações dos consumidores e empresas que aderirem a esse cadastro. Para atender 10
as exigências e assegurar a confidencialidade das informações, o SPC Brasil projetou uma solução tecnológica com todos os cuidados para proteger os seus clientes. “Através de softwares de segurança e controle de identidade dos cidadãos, nós somos capazes de administrar todo o tratamento feito na base e controlar qualquer suspeita de fraude com atuação imediata”, diz Almeida. Para que cada empresa forneça dados ao SPC Brasil, ela precisa estabelecer uma conexão de rede segura, e isso se dá por meio de estabelecimento de links dedicados ou redes virtuais privadas (VPN). No caso de VPN, as informações trafegadas são automaticamente criptografadas, somente sendo decifradas no momento de uso, por meio de senha. No caso das consultas, todo usuário autorizado acessa as informações por meio de login e senha, utilizando HTTPS (protocolo seguro e criptografado) que mantêm registros de acesso a toda informação, sendo armazenados e disponíveis para fiscalização
Diretoria executiva do SPC Brasil - Presidente Roque Pellizzaro Junior; diretor financeiro Sílvio Vasconcelos; superintendente Nival Martins e CIO Ricardo Almeida
e auditoria. Com capacidade de armazenamento de dezenas de Terabytes, o SPC Brasil conserva seus dados em soluções especializadas de alta performance da Oracle, e possui avançados recursos de auditoria sistêmica que lhe permitem controle e rastreio de toda atividade sobre os dados. Por fim, a empresa também conta
com um site de contingência que oferece redundância de informações e serviços, permitindo realizar manutenções sem impacto aos clientes e também mitigar riscos de desastres. CERTIFICAÇÃO DIGITAL O certificado digital é um documento eletrônico que possibilita comprovar w w w. s p c b r a s i l . o r g . b r
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a identidade de pessoas físicas, empresas e sistemas, para assegurar as transações online e a troca eletrônica de documentos, mensagens e dados, com validade jurídica. Almeida lembra que para alguns casos o certificado digital é inclusive obrigatório. “Por exemplo, dependendo da sua renda, a Receita Federal só permite você fazer a declaração usando o certificado digital. E hoje nós somos uma autoridade certificadora no
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Brasil”. Regulamentado em 2001 pelo governo federal, o SPC Brasil iniciou o uso de certificados digitais em 2011. Além da agilidade nos processos, o método apresenta uma significativa redução de custos com uso, gerenciamento e armazenamento de documentos. “Contudo, o nosso objetivo é sempre garantir maior segurança para as transações online e a troca eletrônica de documentos”,
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completa. DIFERENCIAL NO MERCADO O destaque fica por conta de importantes parcerias implementadas recentemente. No segundo semestre de 2015, o Sistema CNDL em parceria com a HSM, referência nacional em educação corporativa, lançaram uma plataforma online exclusiva para os Associados. “A plataforma HSM Experience é um projeto
“A QUALIDADE DA NOSSA INFORMAÇÃO E O FATO DE ESTARMOS PRESENTE EM TODO TERRITÓRIO NACIONAL É O NOSSO GRANDE DIFERENCIAL” – Ricardo Pereira Almeida, CIO do SPC Brasil
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Ricardo Almeida supervisionando
inovador que visa o crescimento das nossas empresas Associadas, inspirando desde o proprietário até os colaboradores operacionais a obter alta performance e o melhor do seu rendimento nas mais diversas áreas de todos os segmentos de mercado”, disse na ocasião, o Gestor do Escritório de Gerenciamento de Projetos do SPC Brasil, Magno Lima. O SPC Brasil, em conjunto com o Ibope DTM, vai lançar em 14
junho deste ano o Peoplescope. Considerada a maior base de dados comportamentais dos brasileiros, a ferramenta classifica a população em 13 Macrossegmentos com 42 Segmentos populacionais com visões detalhadas de comportamento, atitudes, decisões de compras, entre outras características importantes. Possibilitando assim conhecer o cliente, aprimorar as estratégias de Marketing e criar ações mais relevantes.
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Informação da Companhia INDÚSTRIA
Serviços SEDE
São Paulo - SP FUNCIONÁRIOS
650 PRODUTOS / SERVIÇOS
Os serviços e soluções oferecidos pelo SPC Brasil auxiliam empresas a
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proteger-se de prejuízos, maximizar seus lucros e a
Seguindo a visão de ser tornar o melhor bureau de crédito e informações e a maior rede de negócios do Brasil até 2021, o CIO destaca alguns pontos que colocam o SPC Brasil na frente da concorrência. “Do ponto de vista tecnológico, nós somos o único bureau de crédito do país que nasceu de multiplataforma web. E no mercado, nós temos a vantagem de possuir cerca de 450 mil empresas no Brasil alimentando nossa base de dados. A qualidade da nossa informação e o fato de estarmos presente em todo território nacional é o nosso grande diferencial”.
promover ações de vendas e recuperação de crédito, incluindo prospecção de negócios e gestão de carteira FUNDAÇÃO
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SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO (SPC BRASIL) Leôncio de Carvalho, 234 - 5º andar - São Paulo – SP Tel: (11) 3549-6800 Negócios: atendimento.filiacaoonline@spcbrasil.org.br Imprensa: imprensa@spcbrasil.org.br
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