TCC FGV by BVS SMS SÃ£o Paulo

CRISTIANE BARRETO ALMADA

UMA PROPOSTA PARA QUALIFICAÇÃO DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE GRADUANDOS EM ENFERMAGEM PARA ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO

Coordenador Acadêmico: Profa. Dra. Ana Maria Malik Professor Orientador: Prof. Dr. Walter Cintra Ferreira Junior

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em Gestão de Pessoas da Pós-Graduação lato senso, Nível de Especialização, do Programa FGV in company, requisito para a obtenção do título de Especialista.

Turma: Secretaria Municipal da Saúde - PMSP

São Paulo - SP 2014

O Trabalho de Conclusão de Curso

UMA PROPOSTA PARA QUALIFICAÇÃO DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE GRADUANDOS EM ENFERMAGEM PARA ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO

Elaborado por Cristiane Barreto Almada e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como prérequisito para obtenção do título de Especialista em Gestão de Pessoas, no Curso de Pós-Graduação lato senso, Nível de Especialização, do Programa FGV in company.

Data da Aprovação:_____de______________________de_________

___________________________________ Prof°. Ana Maria Malik Coordenadora Acadêmica

_________________________________________ Prof. Walter Cintra Ferreira Junior Orientador do TCC

â&#x20AC;&#x153;Que a felicidade nĂŁo dependa do tempo, nem da paisagem, nem da sorte, nem do dinheiro. Que ela possa vir com toda simplicidade, de dentro para fora, de cada um para todos.â&#x20AC;? (Carlos Drumond de Andrade)

Agradecimentos Agradeço

oportunidade

poder

compartilhar reflexões e conhecimentos com meus .

colegas de turma que tornaram tão significativos cada momento neste curso, às minhas amigas da HMEC, aos professores da Fundação Getúlio Vargas e à Escola Municipal de Saúde

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO................................................................................................................

2. OBJETIVOS.....................................................................................................................

3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA..................................................................................

4. MATERIAIS E MÉTODOS...........................................................................................

5. RESULTADOS................................................................................................................

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................................................................................

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................

APÊNDICE.....................................................................................................................

ANEXOS..........................................................................................................................

RESUMO

INTRODUÇÃO: O presente estudo propôs uma qualificação para o recrutamento e seleção de graduandos de enfermagem para estágio não obrigatório associando um processo seletivo tradicional com atividades lúdicas de seleção. JUSTIFICATIVA: Os processos de recrutamento e seleção tradicionais não atendem num sentido amplo o objetivo de identificar talentos e habilidades, estabelecer um alinhamento com a proposta do estágio. OBJETIVO: Realizar uma qualificação do processo de seleção e recrutamento de graduandos em enfermagem para estágio não obrigatório. MÉTODOS: Trata-se de uma pesquisa descritiva retrospectiva, realizada a partir dos registros de um processo de recrutamento e seleção, dividido em quatro etapas: avaliação escrita preenchimento de formulário, redação e prova objetiva, uma atividade lúdica: a pintura de uma mandala e ao final uma entrevista. Coleta de dados se deu a partir das informações obtidas durante o processo seletivo onde foi realizado um score para referência com as cores e características observadas, nota obtida na prova, observação direta do candidato na entrevista e a pintura de uma mandala. Discussão e análise dos dados serão a partir da comparação de critérios dos dados obtido em cada etapa de do processo de avaliações e registrados nos impressos, utilizando a literatura científica como referência para nortear o processo em questão. RESULTADOS: Foi confirmada a contribuição de atividades de expressão de características pessoais para avaliação em processo de recrutamento e seleção, oferecendo uma seleção mais apurada e determinada nas competências individuais dos candidatos. Com a melhoria no processo seletivo, maior aproveitamento acadêmico e permanência no estágio.

PALAVRAS- CHAVE: Recrutamento e Seleção, Estágio, Enfermagem.

1. INTRODUÇÃO

O presente estudo propôs a utilização de atividades lúdicas de instrumento para qualificar o processo de seleção e recrutamento de estagiários graduandos em enfermagem para o estágio não obrigatório. Nesta modalidade de estágio foi realizado um convênio entre o Conselho Regional de Enfermagem - SP (COREN-SP) e o Centro de Integração Empresa e Escola – CIEE, para a promoção do estágio extracurricular com característica administrativa que influenciam ao cuidado de enfermagem indiretamente e não é permitida a execução da assistência de enfermagem direta ao cliente. O período de contratação geralmente ocorre com o mínimo de trinta dias, dependendo da instituição de ensino pode ultrapassar este prazo. Como temos disponibilidade para atender às exigências que uma formação profissional de excelência requer e a necessidade da contribuição que o estágio não obrigatório com o desenvolvimento de atividades possíveis de serem executadas pelo graduando de enfermagem. Percebe-se uma evolução crescente no aprendizado destes estagiários que agregam à teoria a experiência da prática a partir de um acompanhamento da prática diária de um enfermeiro. Trata-se de um estudo descritivo e buscando uma interação entre formas tradicionais e atividades lúdicas ampliando a possibilidade de identificar o perfil e competências do candidato participante. Considerando como forma tradicional a avaliação escrita e entrevista; e como a atividade lúdica: a pintura de uma mandala. Será observada a exteriorização de características, qualidades e dificuldades dos candidatos participantes do processo seletivo considerando as cores utilizadas, formas de pinturas e criatividade.

Delimitação do problema/questão Considerando os processos de recrutamento e seleção que são realizados na Secretaria Municipal de Saúde que proporciona o ingresso de novos funcionários, são geralmente através de prova de concurso, muitas vezes os candidatos atingem pontuação e classificam-se nas vagas disponíveis. No entanto não se tem parâmetro para avaliar os talentos e competências dos candidatos. Há sempre uma possibilidade do candidato não atender às expectativas do cargo. Portanto estudo propõe uma perspectiva de incentivar qualificação dos processos seletivos, sugerindo inovações para seleção de graduandos em enfermagem para estágio não obrigatório.

Justificativa Atualmente há um déficit na formação dos profissionais de saúde, uma dificuldade em criar vínculos e uma redução significativa na „entrega‟ do funcionário ao serviço público com uma taxa turnover significativa. As pessoas que permanecem são mais idosas e conservadoras. Diante disto, há muita dificuldade em realizar atualizações e aceitar novas tendências da assistência de enfermagem e obrigatoriedades proveniente de legislações recentes instituídas pela Organização Mundial de Saúde - OMS e do próprio Conselho Regional de Enfermagem – COREN. É percebida a necessidade de qualificação do processo de recrutamento e seleção do serviço público municipal de saúde de São Paulo, pois o ingresso é através de concurso público, o que não possibilita selecionar de forma mais apurada, assim sendo o intuito deste trabalho é dar inicio a discussão sobre este processo, estudando a seleção de estagiários de enfermagem realizada no HMEC. Em relação ao estágio não obrigatório o tempo para efetivação do contrato de estágio leva no mínimo trinta dias à ser estendido por até dois meses. Se houver mais acertos nas escolhas dos candidatos, se reduz a rotatividade dos estagiários, aumenta o aproveitamento recíproco de quem realiza o estágio e de quem supervisiona. Com o exposto observa-se a necessidade de propor qualificação na forma de ingresso no estágio não obrigatório da graduação de enfermagem e incentivo para um questionamento na forma de ingresso no serviço público municipal.

2. OBJETIVOS 2.1Objetivo Geral 

Qualificar a avaliação no processo seleção e recrutamento de estágio não obrigatório para graduandos de enfermagem no Hospital Municipal Maternidade e Escola Vila Nova Cachoeirinha “Dr. Mário de Moraes Altenfer Silva – HMEC”.

2.1.1 Objetivos Específicos 

Avaliar a contribuição da utilização de atividades lúdicas, como a pintura de uma mandala;



Analisar a melhoria da qualidade do processo de recrutamento e seleção de estagiários;



Buscar redução do número de desligamentos antes de completar seis meses de estágio.

3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Este estudo foi desenvolvido no Hospital Municipal e Maternidade Dr. Mário de Moraes Altenfelder Silva - HMEC, uma unidade hospitalar de excelência na prestação de serviços de saúde, especializada em obstetrícia e neonatologia.

Percebe-se um campo rico para o

desenvolvimento das atividades na formação multiprofissional e um interesse intrínseco nos funcionários para contribuir de forma positiva com a formação do estagiário, na modalidade de estágio não obrigatório. O processo de recrutamento e seleção é uma atividade de gestão de pessoas que disponibiliza a oportunidade para os interessados em compor o quadro de funcionários de determinada organização, estabelecendo critérios e formas para realizar esta seleção entre os candidatos, de acordo com as necessidades de cada cargo. No serviço público com administração direta com a Secretaria Municipal de Saúde – SMS, o recrutamento e seleção ocorrem através do concurso público, em que é aberto um edital com as regras do processo e tempo de validade e/ou prescrição do tempo para o candidato ser convocado para ser admitido no serviço público municipal, não sendo possível conhecer o profissional antes do seu ingresso. Destacamos que os cargos da SMS são efetivos, e após três anos consecutivos adquirem estabilidade no cargo. Está forma como se desenvolve o processo gera muitos problemas de compatibilidade entre competências, habilidades, interesses em desenvolver determinadas funções e a necessidade do serviço, onde há déficit significativo de funcionários. O candidato que ingressa em muitos casos, não se adéqua ao cargo ou função à qual foi selecionado, ocasionando a desistência da vaga que foi disponibilizada por concurso, ou assume ao cargo ingressando no

serviço público com a intenção de permutar de unidade ou de função. Como muitas vezes este rodízio tem uma fila de espera e pode levar muito tempo, cria um desinteresse no funcionário, comprometendo a qualidade do serviço. Sabe-se que alterar a forma como é realizado este processo é bem burocrático. Diante do exposto, observou-se que o recrutamento e seleção para estágio não obrigatório poderia ser um caminho para alterar a forma de ingresso. Portanto, numa escala menor de quantidade e de complexidade de funções foi possível experimentar uma forma de qualificar este processo. Verificou-se a necessidade de ajustar as competências interpessoais às situações que envolvem a vaga disponível à determinado cargo. “A compatibilidade pode ser entendida como propriedade de relacionamento entre duas pessoas ou mais pessoas, entre um indivíduo e seu papel, ou entre o indivíduo e sua situação de trabalho, que leve a uma satisfação mútua das necessidades interpessoais e de uma coexistência harmoniosa”. (SCHUTZ, WILL, 2011). O presente estudo propôs qualificar o processo de seleção e recrutamento de estagiários graduandos em enfermagem para o estágio não obrigatório. Nesta modalidade de estágio é realizado um convênio entre o Conselho Regional de Enfermagem – SP (COREN) e o Centro de Integração Empresa e Escola – CIEE, para a promoção do estágio extracurricular com característica administrativa, com atividades que influenciam no cuidado de enfermagem indiretamente. Como não há a presença contínua de um processo vinculado ao professor de universidade não é permitida a execução da assistência de enfermagem direta ao cliente. O período de efetivação do contrato geralmente ocorre em pelo menos trinta dias, dependendo da instituição de ensino pode ultrapassar este prazo. Temos disponibilidade para atender às exigências que uma formação profissional de excelência requer e a necessidade da contribuição que o estágio não obrigatório com o desenvolvimento de atividades possíveis de serem executadas pelo graduando de enfermagem. Observa-se uma evolução crescente no aprendizado destes estagiários que agregam à teoria a experiência da prática a partir de um acompanhamento da prática diária de um enfermeiro. Consideramos que o ideal seria criar formas de conhecer melhor o candidato e aumentar o número de etapas, criando momentos para identificar características pessoais, talentos, competências, habilidades, o que vislumbra na carreira para alinhar os interesses do candidato à necessidade do cargo disponível. Por isso este estudo teve a proposta de qualificar o processo

seletivo de graduandos de enfermagem para o estágio não obrigatório, realizando um processo com quatro etapas, criando oportunidades de conhecer o candidato. Entre estas etapas optou-se por atividade lúdica onde o candidato possa expressar um pouco de suas características. Diante do que o candidato exterioriza durante o processo de seleção tenta-se alinhar com a vaga do estágio não obrigatório. Neste processo optou como atividade lúdica a pintura livre de uma mandala, onde o candidato escolhe e pinta de acordo com suas preferências. Ao realizar a pintura da mandala observa-se a forma como se desenvolve a atividade, a exteriorização das suas características pessoais e a sua interação com o meio externo, inclusive com as outras pessoas participantes do processo. Sendo possível observar peculiaridades como perfeição nos detalhes da pintura, a capacidade de trabalhar em equipe e dividir material utilizado para pintar. A escolha por esta atividade lúdica: a pintura da mandala se deu por proporcionar a possibilidade de expressão do „interior‟ do candidato e a forma de como se relaciona com o meio onde está inserido. Sendo referido por diversos autores que reforçam sua ampla utilização, com diversas finalidades, de acordo com a época e o espaço geográfico onde é aplicada. A mandala tem o significado da palavra “círculo” e teve sua origem sânscrita, um dialeto falado na antiga Índia, simboliza a integridade natural e em sua essência traz uma magia da eternidade una, da paz e da harmonia. Expressa a totalidade, é como se convidasse o individual, o pessoal, o particular a participar e se integrar com um “todo”, com um conjunto harmônico (BORBAGATTO, BIGARELI e MENEZES, 2013). Segundo CABALLERO, 2013 “O início de tudo, forma – se de um núcleo central, circular. O nascimento de uma estrela, de uma pessoa ou de uma flor. Podemos contemplar e perceber as formas mandálicas presentes na natureza do micro ao macro universo nos átomos, nos olhos de todos os seres viventes, nas flores, nas frutas, nos planetas, lua, sol, galáxias etc. A mão humana imita a natureza e o homem inclui a presença da perfeição na organização circular e cria suas composições mandálicas (circulares e concêntricas) em cidades, templos, palácios, catedrais (rosáceas), símbolos de orientação (relógios, bussolas), danças (de roda e circulares).” Com um toque de sensibilidade o círculo mágico abre um momento de reflexão e nos convida a pensar sobre várias questões referentes à nossa vida. CABALLERO, 2013, Afirma que “A mandala representa o mundo externo, o mundo divino, o mundo interno e a jornada do ser em busca de contemplação e iluminação. O centro da mandala representa o nosso eu interior, o nosso

self, nosso ser mais verdadeiro e essencial. Representa também a divindade originária de todos os seres, o nosso espaço sagrado e misterioso, para onde convergem nossas emoções, nossas ações, nosso equilíbrio. Nosso olhar se fixa no centro e abrange toda a vibração ao seu redor. Assim como nós, que temos nosso centro, nosso domínio de ser, vamos ao mundo para realizar nossos gestos criativos, e voltamos para dentro de nós mesmos, num eterno alimento e diálogo entre os mudos internos e externos”. Possui várias finalidades, pode ser usada apenas para reduzir o estresse sobre determinado problema ou situação. A resolução sobre vários problemas, geralmente, chega quando saímos do foco problemático e nos permitimos olhar um todo. A mandala é um instrumento que proporciona a calma através do ato de pintar. O ato de pintar nos transporta à infância, proporcionando-nos a liberdade de refletir, agradecer, perdoar, recomeçar, refazer, nos desculpar, possibilita um momento único, individual, singular no cotidiano dinâmico, cria-se um instante para se voltar para um momento exclusivo e particular de quem realiza a pintura da mandala. Segundo CABALLERO, 2013 “As mandalas atuam no campo físico, energético, emocional, mental e espiritual. Criar, pintar e admirar uma mandala é buscar a si mesmo, é refletir sobre suas ações pessoais em relação ao mundo no qual vivemos e interagimos. Cada traço, forma e cor nos remetem a uma reflexão, uma compreensão maior do rico universo que trazemos em nossa alma e em nosso inconsciente. Vivenciar a composição de uma mandala é também tornar manifestados os nossos potenciais, metas e saberes; é por assim dizer, uma viagem, uma aventura e um encontro com o nosso círculo sagrado.”. As cores são utilizadas há muitos milênios, por transmitirem involuntariamente mensagens, emoções e sentimentos que significam algo. A própria pessoa ao pintar sua mandala reflete sobre as formas e cores escolhidas e define suas com conclusões sobre suas reflexões. Segundo BORBAGATTO, BIGARELI e MENEZES, 2013, as cores remetem aos respectivos significados: ● Marrom: coloca-nos na realidade, nos dá base em momentos de devaneios, nos traz terra, nos ajuda a direcionar nossas ações de maneira prática e real. ● Vermelho: simboliza o princípio e a força de vida, a ação, a coragem algo que se deseja m, a capacidade de criar, o calor, a paixão, a expansão e o amor. ● Laranja: simboliza o ponto de equilíbrio entre a intensidade e a ação. É, portanto algo que se deseja fazer ou ser, na medida exata, com doses equilibradas de intenção e ação. ● Amarelo: por ser tão intenso, representa a vida, a luz, a juventude, o vigor, a alegria, a eternidade e a fertilidade, dinamismo e rapidez de raciocínio.

● Verde: encontro com o azul e o amarelo, nos traz tranqüilidade, humanidade, frescor, esperança, nutrição, despertar, fluidez, envolvimento cura, profundidade e destino. ● Azul: representa o mergulho na profundidade de algo, superação, transparência, pureza, abertura do inconsciente, paz e harmonia. ● Violeta: encontro entre o calor do vermelho e o frio do azul, representa temperança, o equilíbrio, a transformação, a obediência a um ideal, a submissão a uma vontade, a aceitação consciente, a lucidez e a reflexão, a sabedoria e o compartilhamento.

Portanto segundo DAHLKE, 2007, “Toda célula tem um núcleo e este é uma mandala. A divisão desse núcleo redunda em duas novas mandalas celulares. E desta forma cresce um mundo vivo das mandalas. Todo ser vivo é constituído de células e cada célula é uma mandala.”, ou seja, tudo inicia num ponto e multiplica-se até formar círculos. Por isso expressa a totalidade e integração com um universo, onde todos estamos inseridos e justifica o uso por algumas religiões como o Budismo, inclusive na formação dos monges. O processo de recrutamento para candidatos ao estágio não obrigatório, utilizando atividade lúdica, se torna mais leve e flui naturalmente, pois proporciona uma reflexão no candidato e no avaliador sobre o processo de ensino e aprendizado. Conhecer melhor o candidato é a finalidade principal da atividade lúdica, livre de qualquer intenção de realizar avaliação psicológica sobre o candidato. Reflete a possibilidade de criar oportunidades para conhecer o candidato, considerando o conhecimento já adquirido na instituição de ensino onde cursa a graduação, e sua formação no contexto geral.

4. MATERIAIS E MÉTODOS Foi realizada uma pesquisa descritiva, retrospectiva, analisando os impressos e registros produzidos durante um processo de recrutamento e seleção de graduandos de enfermagem para o estágio não obrigatório. O estudo foi realizado no Hospital Municipal Maternidade Dr. Mário de Moraes Altenfelder Silva - HMEC, uma unidade hospitalar especializada em obstetrícia e neonatologia, atuam nos níveis secundário e terciário de complexidade com foco na saúde da mulher e do recém-nascido. Desde o início da sua existência já tinha a premissa de agregar a função do ensino à assistência. A instituição possui algumas certificações como de “Hospital amigo da criança” e “Hospital de Ensino”. Por ser um hospital escola “é referência” para o ensino na área de saúde, para alunos de curso técnico e de graduação, inclusive residência médica e multidisciplinar. A HMEC tem uma alta demanda chegando a realizar 7, 546 partos, 1334 cirurgias, 46,283 consultas ambulatoriais e 60.064 atendimentos em pronto socorro no ano de 2013. O serviço prestado na assistência à saúde tem uma representatividade muito forte com a clientela atendida, muitas vezes a mãe da gestante também deu à luz na HMEC e retorna com sua filha para o nascimento de seus netos. Isso estabelece um vínculo muito forte e uma confiança no trabalho desenvolvido. O estudo foi realizado pelo setor de Educação continuada de enfermagem com propósito de utilizar atividades lúdicas para qualificar o processo para recrutamento e seleção para o estágio não obrigatório de graduandos de enfermagem. Tendo em vista que no serviço público a forma de seleção, geralmente, é realizada por avaliação formal escrita: prova. Porém sabe-se que este método não atinge de forma ampla e ocasiona poucos subsídios para realizar uma seleção mais apurada relacionando competência ao cargo. O processo de recrutamento e seleção de graduandos de enfermagem para o estágio não obrigatório que optou por fazer uso de atividades lúdicas tem o propósito de facilitar uma exteriorização de características e comportamentos do candidato participante do processo seletivo, sem ter a finalidade de descrever ou realizar análise psicológica. É apenas um método para conhecer melhor o candidato, tendo em vista que uma contratação pode ocorrer no mínimo de trinta dias consecutivos, ou um pouco mais, dependendo da instituição de ensino onde o candidato estuda, pois aguardamos a documentação fornecida pela unidade de ensino. Portanto

acertar na escolha do estagiário: significa redução de gastos, considerando o tempo e o trabalho de várias pessoas envolvidas do CIEE, da instituição de ensino e da HMEC; e otimização do trabalho desenvolvido pela educação continuada de enfermagem. Percebe- se que alinhar as características do candidato com o objetivo da proposta de estágio não obrigatório pode reduzir rescisão de contrato precoce, por ambas as partes, e desenvolver um trabalho educacional mais qualificado. O estudo também tem o intuito de cumprir às exigências para realizar o trabalho de conclusão de curso de pós-graduação: especialização em gestão de pessoas, da Fundação Getúlio Vargas, na modalidade in company.

4.1 Instrumentos de Coleta de Dados A coleta dos dados foi a partir dos registros das quatro etapas do processo seletivo proposto:

1- O preenchimento de um formulário: com dados pessoais, cursos que cursou ou cursa durante a vida acadêmica, experiências inclusive de outros estágios realizados não obrigatório em outra instituição e uma breve redação sobre si mesmo e suas pretensões para o futuro; 2- Avaliação escrita: onde foi avaliado o conhecimento sobre enfermagem, onde será considerando o período, onde será considerado o período que o candidato está cursando na graduação; 3- Atividade lúdica - Pintura de uma mandala: foi solicitado que o candidato escolha um modelo, um desenho de uma mandala e pedimos para que o pinte, de forma livre, de acordo com sua vontade. Foi oferecida uma caixa de lápis de cor e canetas hidrocor. Foi dado tempo para que conclua a pintura. 4- Entrevista: Foi realizada uma entrevista com perguntas abertas e possibilidade para o candidato expor suas expectativas enquanto estágio e profissão. A pesquisa será realizada com uma amostra dos impressos de 20 candidatos, com os dados que originaram deste processo seletivo, será traçado um score com as cores utilizadas na pintura da mandala e as características exteriorizadas dos candidatos participantes do processo seletivo.

Para definir os dados e formas de análise, serão determinados alguns critérios: 1 – Formulário preenchido: foi observado o desenvolvimento na expressão escrita e normas e regras do idioma utilizado português; 2 – Avaliação escrita: foi observada a nota obtida ao responder as vinte questões objetivas sobre questões técnicas sobre a enfermagem (nota obtida); 3 – Pintura de uma mandala: foi observado cores utilizadas e seus respectivos significados; criatividade na distribuição das cores; ousadia ou comportamento mais contido na forma de trabalhar com as mandalas ; paciência ao pintar aos detalhes na pintura da mandala; proatividade e trabalho em equipe na hora de dividir o material para colorir. 4 – Entrevista: como desenvolve sua expressão oral e perspectivas sobre o estágio e a profissão, postura pessoal e não verbal com gestos e expressões faciais. Para compilação dos dados foi confeccionado e foi utilizado um score como referência norteadora para a análise segundo a literatura referida.

Observou -se as cores

utilizadas e características exteriorizadas dos candidatos ao estágio não obrigatório. A redação, se ocorreu erro ou não; A nota da avaliação escrita, entrevista as expressão verbal e não verbal / postura corporal durante a entrevista, registrados nos impressos. Após essa categorização dos dados foram subdivididos em dois grupos aptos e não aptos, para ser aptos precisar compor pontos positivos em todas as fases do processo seletivo e para ser não aptos precisa compor dois ou mais pontos negativos em todas as fases do processo.

4.2 Critérios de inclusão - No grupo dos candidatos aptos foram consideradas as etapas do processo seletivo; - Preenchendo pelo menos um requisito necessário.

4.2.1 Critérios de exclusão - No grupo dos candidatos aptos foi não atender a nenhum requisito básico de cada etapa; - Tendo resultado insatisfatório em uma das etapas do processo seletivo.

4.3 Critérios para o grupo dos Aptos

-Preenchimento do formulário e redação: Boa expressão escrita bom desempenho na redação; -Avaliação escrita: 50% de acertos na prova, considerando o período cursado na graduação; - Atividade lúdica: Pintura da mandala considerando cores utilizadas, criatividade, ousadia ou conservadorismo, paciência, cuidados nos detalhes e trabalho em equipe; -Entrevista: Boa expressão verbal e não verbal interação na entrevista e postura.

4.3.1 Critérios para o grupo dos Não Aptos -Preenchimento do formulário e redação: Erro de português, gramatical ou concordância; - Avaliação Escrita: Nota não satisfatória, de acordo com o período, não atingir 50% de acertos; - Atividade lúdica: pintura da mandala avaliação das cores, falta de criatividade utilização das mesmas, utilizar a mesma cor por inteiro não respeitando os desenhos e formas geométricas, a falta de preenchimento na forma de colorir; dificuldade em trabalhar em equipe e dividir o material para colorir. -Entrevista: dificuldade em si expressar verbalmente e interagir com os entrevistadores, postura, e o não verbal: gestos e expressões faciais e expectativas futuras sobre o estágio e a profissão.

4.4 Os candidatos considerados aptos no processo seletivos Nota na avaliação escrita maior que 50% de acertos, não se apresentaram erros de português ao preencher o formulário e a redação, durante a pintura da mandala, se utilizou cores mais ativas e de forma organizada, com criatividade, com muita concentração nos detalhes e perfeição da pintura; e no registro da entrevista, se interagiu de forma tranquila, com boa expressão verbal, não verbal e boa postura.

4.4.1 Os candidatos não aptos

Se apresentarem erros de português no preenchimento do formulário e redação, caso tenham. Obtido nota menor que 50% na avaliação escrita, na atividade lúdica utilizamos cores de forma desordenada, sem organização e não pintando todos os espaços ou ainda pintando por inteiro varias formas e estruturas com apenas uma única cor. E nos registros da entrevista se não mostrou boa interação e não ter expectativas sobre o estágio e /ou a profissão. A conclusão foi a partir dos resultados atingidos pelos candidatos aptos e registros nos impressos, alcançando pelo menos um critério em cada etapa do processo seletivo. Apresentando uma boa redação, sem erros gramáticos, ortografia e concordância, uma nota a partir de 50% de acertos na avaliação escrita, um bom desempenho na atividade lúdica a pintura de uma mandala atendendo positivamente os critérios pré-estabelecidos como criatividade, organização, ousadia, atenção aos detalhes, trabalho em equipe, e durante a entrevista boa interação, boa comunicação verbal e não verbal. Por ter dificuldade em passar o Termo Livre Consentimento Esclarecido- TCLE (Apêndice I), pois candidatos podem associar a idéia de não ser aptos com a não autorização para participar das pesquisas. Por isso optou se para trabalhar com os dados produzidos no processo de seleção.

5. RESULTADOS O resultado destacou a contribuição que as atividades lúdicas e sua aplicabilidade, possibilitando a expressão de características pessoais para avaliação em processo de recrutamento e seleção, portanto, oferecendo uma seleção mais apurada e determinada nas competências individuais dos candidatos. Observou-se que um período maior nas etapas no processo seletivo pode facilitar conhecer e identificar melhor as competências de acordo com o estágio e setor proposto. Com as avaliações tradicionais como a prova e a redação é possível identificar a qualidade da formação acadêmica e o conhecimento geral do graduando. Com a atividade lúdica, neste estudo, a pintura da mandala, foi possível observar e conhecer um pouco mais de cada candidato. Num contexto tanto individual como a pintura de sua própria mandala, como no ato de compartilhar os materiais para pintura com o grupo. É possível perceber as características que facilitam ou dificultam o trabalho em equipe e a forma como o indivíduo se relaciona com o ambiente. Com a entrevista observou-se uma ratificação nas características exteriorizadas com a mandala. A avaliação da contribuição da atividade lúdica teve destaque principalmente em relação aos candidatos não aptos, que mesmo obtendo nota dentro do parâmetro estabelecido, demonstraram características que dificultam o trabalho em equipe e o trabalho nas áreas específicas da HMEC e ratificando no momento da entrevista, confirmando a dificuldade em interagir e não sendo considerado apto no processo seletivo. A análise do processo recrutamento e seleção se deu a partir desta experiência e se observou menor número de desligamentos no período de seis meses. Quando há maior afinidade com as atividades desenvolvidas percebe-se um maior comprometimento do estagiário. Por isso a necessidade de alinhar as características pessoais e habilidades do candidato à proposta do estágio. Portanto conhecer melhor o candidato, proporcionou melhorias nas oportunidades de escolhas, qualificando o processo de seleção, contratando estagiários com grau maior de comprometimento, de entrega e ampliando seu conteúdo teórico. Proporcionando o ajuste dos interesses acadêmicos do candidato ao interesse da instituição – HMEC de formar profissionais, consequentemente redução do número de desligamento antes de completar seis meses de estágio.

6. Considerações finais

Considerando o processo de recrutamento e seleção de estagiários como um início para uma reflexão sobre a formação profissional do enfermeiro e a prática dos processos seletivos para os estágios de enfermagem. Nesta experiência observou-se que apenas a avaliação formal não é suficiente para realizar boas escolhas, conhecer um pouco mais do candidato, proporciona a possibilidade desenvolver um trabalho mais amplo e facilita o uso de metodologia ativa de aprendizagem. Ter a atenção voltada para o processo de recrutamento e seleção para que se consiga atingir um maior alinhamento e sintonia entre candidato à vaga de estágio proposta, destacando o foco no desenvolvimento pessoal e profissional deste graduando. E enquanto instituição formar profissionais que atendam às necessidades atuais da área de enfermagem na assistência no setor de prestação de serviços em saúde. Observou-se que entre os candidatos selecionados todos permaneceram no estágio e conseguiram atingir neste período um bom aproveitamento.E durante este período observou –se que um reforço das características apresentadas no ato de pintar a mandala. Por isso percebe-se uma qualificação significativa enquanto, oportunidade, para conhecer melhor o candidato. A forma livre, espontânea e natural para realizar a pintura da mandala, demonstrou, uma relação de acordo com o score de cores utilizadas. E a postura, a linguagem não verbal e a verbal no momento da entrevista. No grupo dos não aptos para ingressarem no estágio observou-se uma dificuldade maior de integração e de realizar trabalho em grupo pelas características apresentadas através da mandala e o desempenho na entrevista. O não verbal e a postura foram foco da observação direta para ratificar sua aprovação no processo seletivo. Portanto há intenção para seguir novos caminhos e alterar a seleção para estágio de enfermagem e sem dúvida uma preocupação com a formação profissional da instituição – HMEC, pois tem o compromisso com a educação e desde do início de suas atividades como unidade de assistência em saúde tem em sua essência a premissa de ensino na área de saúde.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 1. BORBAGATTO,M. ; BIGARELI,S.; MENEZES, V. Mandalas da Espiritualidade. Grupo Gira vidas. Ed. Isis. São Paulo, 2013 2. CARVALHO, L. M. Et Al. Recrutamento e seleção por competência. FGV. São Paulo, 2012. 3. CABALLERO, G. L. Mandalas da Espiritualidade. Grupo Gira vidas. Ed. Isis. São Paulo, 2013. 4. DAHLKE, R.;MARTINS K. V. Mandala: formas que representam a harmonia do cosmo e a energia divina. Ed. Pensamento. São Paulo, 2007. 5. EBOLI, M.; FISCHER, A. L.; MORAES, F. C. C.; AMORIM, A. C. A. Educação Corprativa: Fundamentos, evolução e implantação de projetos. Ed. Atlas. São Paulo, SP, 2010. 6. FILHO, F. e Et Al. Entrevistas: Técnicas e dinâmicas de grupo para não especialistas. Qualitymark. São Paulo, 2012. 7. LEITE, L. A. ET Al. Consultoria em gestão de pessoas. FGV. São Paulo, 2012. 8. LUJAN, L. Mandalas Astecas: desenhos ancestrais para colorir.Ed. V&R. São Paulo, 2012. 9. MEDINA, C.A. Entrevista: o diálogo possível. Ed. Ática. São Paulo, 2008. 10. PEASE, A.; PEASE, B. Desvendando os segredos da linguagem corporal. Ed Sextante.Rio de Janeiro, 2005. 11. PILASTRE, C. Mandalas de bolso. Ed. V&R. São Paulo. 2012. 12. PINHEIRO, L. Mandalas como utilizá - lás no dia a dia. Ed. Giostri. São Paulo , SP,2013. 13. SCHUTUZ,W. The Human Element. EHP – Elemento Humano Portugal, 2011 14. TENZIN-DOLMA, L. Mandalas da natureza: 30 Novas meditações para você ampliar a consciência e encontrar paz de espírito nas belezas naturais. Ed, Pensamento. São Paulo, 2007. 15. TOMPAKOW, P. ;TOMPAKOW, R. O corpo fala: linguagem silenciosa da comunicação não-verbal. 63ª Ed. Vozes. Petrópolis, RJ, 2007. 17. WINTERHER,M. Mandalas: dos nove caminhos do eneagrama. Ed. Pensamento. São Paulo, 2003.

18. VIGNERON,J. Comunicação Interpessoal, pessoal e formação permanente. Ed. Angellara. São Paulo,1997.

APÊNDICE TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO-TCLE Convidamos o (a) Sr (a) para participar da Pesquisa (título da pesquisa), sob a responsabilidade da pesquisadora Cristiane Barreto Almada, a qual pretende obrigatório avaliar novas propostas “Uma proposta para qualificação do recrutamento e seleção de graduandos de enfermagem para estágio não obrigatório” avaliar novas propostas. Sua participação é voluntária e se dará por meio de (inserir a forma de participação do sujeito da pesquisa explicando claramente em que consiste tal participação). Os riscos decorrentes de sua participação na pesquisa são (inserir os riscos e as formas de indenização/reparação). Se você aceitar participar, estará contribuindo para melhorias nos processos seletivos. Se depois de consentir em sua participação o Sr (a) desistir de continuar participando, tem o direito e a liberdade de retirar seu consentimento em qualquer fase da pesquisa, seja antes ou depois da coleta dos dados, independente do motivo e sem nenhum prejuízo a sua pessoa. O (a) Sr (a) não terá nenhuma despesa e também não receberá nenhuma remuneração. Os resultados da pesquisa serão analisados e publicados, mas sua identidade não será divulgada, sendo guardada em sigilo. Para qualquer outra informação, o (a) Sr (a) poderá entrar em contato com o pesquisador no endereço Av. Deputado Emílio Carlos 3.100 Vila Nova Cachoeirinha, São Paulo, SP. Telefone 3986-1267. Eu,___________________________________________________________,

fui

informado

sobre o que o pesquisador quer fazer e porque precisa da minha colaboração, e entendi a explicação. Por isso, eu concordo em participar do projeto, sabendo que não vou ganhar nada e que posso sair quando quiser. Este documento é emitido em duas vias que serão ambas assinadas por mim e pelo pesquisador, ficando uma via com cada um de nós. _______________________________ Data: ___/ ____/ _____ Assinatura do participante

______________________________ Pesquisador Responsável

TERMO DE COMPROMISSO

A aluna Cristiane Barreto Almada Abaixo assinado, do Curso Gestão de Pessoas do Programa FGV In Company, realizado no período de __/__/_____ a __/__/_____, declara que o conteúdo do trabalho de conclusão de curso intitulado: Uma Proposta para Qualificação do Recrutamento e Seleção de Graduandos em Enfermagem para o Estágio não obrigatório, é autêntico, original e de sua autoria exclusiva.

São Paulo, 31 de Julho de 2014.

______________________

ANEXO 01 SCORE

Cores

Características Marrom Vermelho Laranja

Amarelo

Verde Azul

Violeta

Rosa

Branco

Mostra -se uma pessoa realista, prática e objetiva Mostra -se uma pessoa criativa, forte e com muita energia. Mostra-se uma pessoa equilibrada, planejada em suas ações, para colocar em prática seus planos. Mostra-se uma pessoa dinâmica, alegre, com vigor, raciocínio rápido. Mostra-se uma pessoa humana, comprometida, perseverante e tranquila. Mostra-se uma pessoa uma pessoa equilibrada, calma, paz interior, sempre preparada para superação. Mostra-se uma pessoa com muita espiritualidade, com capacidade de aceitação, compreensiva e reflexiva, com potencial para trabalhar em equipe. Mostra-se uma pessoa com amável, compreensiva e potencial para trabalhar em equipe. Mostra-se uma pessoa equilibrada, com paz interior e organizada

ANEXO 02 Candidatos Aprovados

Nota da Prova

Candidato A

9,0

Candidato B

8,5

Candidato C

7,5

Candidato D

7,0

Candidato E

6,0

Candidato F

5,5

Cores na pintura da Mandala Centro: azul, vermelho e amarelo; Externo: roxo, rosa choque e branco. Centro: rosa, verde, amarelo e azul; Externo vermelho, laranja e rosa claro. Centro: rosa, verde, amarelo e azul; Externo: marrom, rosa, laranja e azul. Centro:laranja e marrom; Externo: Azul, verde, vermelho e laranja. Centro: rosa, vermelho e azul; Externo: azul e vermelho. Centro: rosa e amarelo; Externo: Azul, verde, vermelho e laranja.

ANEXO 03 Candidatos .aprovados

Redação

Entrevista

Candidato A

Não houve erro

Apto

Candidato B

Não houve erro

Apto

Candidato C

Não houve erro

Apto

Candidato D

Não houve erro

Apto

Candidato E

Não houve erro

Apto

Candidato F

Não houve erro

Apto

ANEXO 04 Candidatos Aprovados

Palavras Referidas

Candidato A

Aprendizado

Candidato B

Novas ExperiĂŞncias

Candidato C

Aprendizado

Candidato D

Sucesso

Candidato E

Oportunidade

Candidato F

Aprender

ANEXO 05 Entrevista Perguntas 1 - Onde reside e com quem? Pergunta-se sobre família se mora com a família? Se é casada ou casado? Tem filhos?

2 - Se trabalha? Se realmente vai preferir estagiar? Se não trabalha

como paga a graduação ou se recebe bolsa integral/ parcial?

3- Se tem alguma área na enfermagem que tem maior interesse? Ou a Especialização pensa em fazer?

4 – Quais suas expectativas relação ao estágio? Conhece as premissas deste estágio não obrigatório?

5- Observa-se durante a entrevista: postura, linguagem verbal e não verbal.

ANEXO 06

ANEXO 09

ANEXO 10

ANEXO 11

Anexo 12

Anexo 13

Anexo 14

Anexo 15

Anexo 16

Anexo 17

Anexo 18

ANEXO 19

Teste de Enfermagem para Estágio Remunerado Nome: ___________________________________________________ RG: ________________________ CPF: ________________________________ Tel Contato: __________________/___________________ Data: _______/_______/___________ Assinatura: ____________________________________________ 01. Com relação às vantagens do aleitamento materno para a mulher, identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo. ( ) Previne o câncer de colo uterino. ( ) Reduz o risco de a mulher desenvolver osteoporose e esclerose múltipla na pré-menopausa. ( ) Garante proteção de 60% contra nova gravidez durante os três meses após o parto,enquanto a mulher se mantiver amenorreica e se o bebê for amamentado com certa frequência. ( ) Previne a atonia uterina e, consequentemente, as hemorragias no pós-parto imediato. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo. (a) V – F – V – V (b) F – V – F – V (c) F – F – V – V (d) V – V – F – F 02. Em relação à Vigilância à Saúde pode-se afirmar que (A) É de responsabilidade exclusiva das unidades básicas de saúde no que se refere ao controle das doenças transmissíveis. (B) É de responsabilidade do setor público, sendo de caráter opcional para os serviços do setor privado. (C) A vigilância da saúde do trabalhador restringe-se às ações de promoção e proteção à saúde. (D) Incluem ações de vigilância ambiental em saúde, vigilância da saúde do trabalhador e a vigilância sanitária.

03. Em relação à Estratégia da Saúde da Família (ESF) pode-se afirmar: (A) A equipe mínima é composta por um médico generalista, um odontólogo, duas enfermeiras e seis agentes comunitários de saúde. (B) É entendida como modelo complementar da rede básica tradicional, não devendo substituí-la. (C) Os agentes comunitários de saúde devem residir fora da área de abrangência da equipe para evitar práticas clientelísticas baseadas em conhecimentos pessoais. (D) Caracteriza-se por ser a porta de entrada de um sistema hierarquizado e regionalizado de saúde tendo sob sua responsabilidade um território definido. 04. O infarto agudo do miocárdio (IAM), conhecido popularmente como infarto do coração, enfarte ou ataque cardíaco, é uma doença que afeta milhões de pessoas em todo o mundo. Nele ocorre a morte de parte do músculo cardíaco (miocárdio), de forma rápida (ou aguda), devido à obstrução do fluxo sanguíneo das artérias coronárias para o coração. O planejamento da assistência de enfermagem aos pacientes com IAM deve incluir: (a) Alivio dos sinais e sintomas de isquemia, adesão ao programa de autocuidado, alívio da dor lombar e identificação precoce de complicações. (b) Alivio dos sinais e sintomas de isquemia, manutenção ou obtenção da perfusão tecidual adequada, adesão ao programa de autocuidado e identificação precoce de complicações. (c) Alivio da dor torácica, manutenção ou obtenção da perfusão tecidual alterada, adesão ao programa de autocuidado e identificação precoce de complicações. (d) Alivio dos sinais e sintomas de isquemia, manutenção ou obtenção da perfusão tecidual adequada, identificação precoce de complicações e realização de exames periódicos. 05. Na primeira consulta de puericultura na UBS a mãe relata que tem tido dificuldade em amamentar o bebê, pois o seu mamilo “está muito machucado”. Com relação as intercorrências mamárias no período puerperal , assinale a alternativa correta: (A) O Ingurgitamento mamário é a estase láctea na mama, sem presença de dor. (B) A mastite é uma infecção da mama causada geralmente por estreptococus (C) O Trauma mamilar é decorrente de pega inadequada da região mamilo-areolar. (D) O tratamento para traumas mamilares é o uso de pomadas cicatrizantes nas lesões 06. Encontra-se no alojamento conjunto um recém-nascido filho de mãe diabética que necessita controle de glicemia. A enfermeira explica aos acadêmicos de enfermagem que este recém-nascido tem risco de apresentar hipoglicemia pois: (A) Filhos de mães diabéticas armazenam o glicogênio hepático com maior dificuldade durante a vida fetal em função da ação da insulina materna presente no seu organismo depois do nascimento (B) Em filhos de mães diabéticas ocorre hiperplasia das células e aumento de atividade da insulina plasmática, em função da ação do glicogênio. (C) O feto estava acostumado a produzir altas concentrações de insulina em resposta ao aumento de glicose materna. Após o nascimento ocorre a interrupção repentina de oferta de glicose com níveis ainda altos de insulina (D) A ação da insulina materna interfere no metabolismo oxidativo do glicogênio, mobilizando o feto a produzir mais insulina.

07. Durante a Consulta de Enfermagem em pós-natal, uma puérpera no 15º dia de parto normal traz consigo o Rn e relata estar oferecendo o aleitamento materno de 3/3 horas e água filtrada no copinho somente nos dias de muito calor, mas diz que mesmo assim o bebê chora muito. Ao final do relato você orienta a: (a) diminuir o intervalo das mamadas de 3/3 para 2/2 horas, pois o bebê deve estar com fome. (b) continuar desta forma, pois a água fornecida no copinho não oferece risco ao desmame precoce. (c) oferecer o seio materno sob livre demanda, pois o bebê deve mamar sempre que quiser e de que não se faz necessário oferecer água, pois o leite humano contém quantidade suficiente deste elemento. (d) oferecer o seio materno sob livre demanda, pois o bebê deve mamar sempre que quiser e continuar a oferecer água somente nos dias de muito calor através de copinho ou colher, para não oferecer riscos ao desmame precoce. 08. São sinais e sintomas da hipoglicemia: (a) Tremor, sudorese, fraqueza e confusão mental. (b) Poliúria, fadiga, sudorese e confusão mental. (c) Fadiga, sonolência, sede aumentada e tremor. (d) Bradicardia, sonolência, sede aumentada e tremor. 09. Com relação à Atenção à Saúde do Idoso, assinale a alternativa correta. (a) No homem idoso não ocorre diminuição da secreção androgênica e da capacidade reprodutiva. (b) A prevalência do risco de osteoporose é maior no sexo masculino que no feminino. (c) O ambiente biopsicossocial em que o homem está inserido não tem influência no processo de envelhecimento. (d) O processo de envelhecimento no idoso se caracteriza por modificações na estrutura e nas funções do corpo. 10. De acordo com o Código de Ética de Enfermagem, assinale, entre as atribuições abaixo, a de caráter privativo do enfermeiro: (a) participação no planejamento, execução e avaliação da programação de saúde. (b) participação em bancas examinadoras na área de saúde. (c) prestação de assistência à parturiente e ao parto normal. (d) direção do órgão de enfermagem pública ou privada. 11. O Processo de Enfermagem (PE) é um dos instrumentos que propicia ordem e direcionamento ao cuidado de enfermagem. A utilização do processo de enfermagem auxilia o enfermeiro a tomar decisões, bem como prever e avaliar consequências (TANURE; GONÇALVES, 2010). Didaticamente, o processo de enfermagem se operacionaliza nas seguintes fases ou etapas: (a) investigação, diagnóstico de enfermagem, planejamento, implementação da assistência de enfermagem e avaliação. (b) exame clínico, diagnóstico de enfermagem, prescrição de enfermagem, aplicação de cuidados e avaliação. (c) histórico de enfermagem, prescrição de cuidados, implementação e supervisão da assistência e validação. (d) coleta de dados, diagnóstico e prescrição de enfermagem, aplicação de cuidados e registro de enfermagem.

12. Sobre o papel do enfermeiro na assistência de enfermagem ao recém-nascido (RN) pré-termo, é CORRETO afirmar que ele deve: (a) delegar suas funções para a equipe de enfermagem a fim de que esta possa acompanhar o RN continuadamente, fazendo a prevenção de infecções durante os procedimentos técnicos. (b) prever o acompanhamento do RN e sua família em parceria com os demais profissionais, apenas supervisionando a equipe de enfermagem em suas atividades. (c) pensar e agir rapidamente a fim de evitar a morte e sequelas graves, humanizar a assistência ao RN e sua família, acompanhar o RN continuadamente, evitar a hipotermia, prevenir infecções e organizar os procedimentos técnicos. (d) acompanhar e realizar toda a assistência direta ao RN de forma a garantir a efetividade das ações direcionadas a sua clientela. 13. Você está realizando o exame do abdome, logo após a inspeção qual a próxima técnica deve-se utilizar? (A) Palpação (B) Percussão (C) Não há necessidade de seguir ordem (D) Ausculta 14. Hipercalemia significa que, no sangue, há: (a) Excesso de potássio (b) Insuficiência de cálcio (c) Excesso de sódio (d) Insuficiência de cloro 15. Em que idade de vida de uma criança é realizado a vacina de BCG? (a) Após 06 meses de vida. (b) Entre 15 e 18 meses. (c) Após o nascimento, o mais breve possível. (d) Primeira dose ao nascimento e segunda dose aos 03 anos. 16. Com relação às doenças de notificação compulsória podemos afirmar que: (a) Diabete Melittus, Sarampo, Aids e Citomegalovírus são doenças de notificação compulsória. (b) Aids, Sarampo, Citomegalovírus e Tuberculose podem ser de notificação compulsória desde que estas doenças ocorram em grandes centros populacionais. (c) Sarampo, Catapora, Diabete Mellitus tipo 3 são doenças de notificação compulsória, mesmo se aparecerem em pequenos centros populacionais. (d) Tuberculose, Aids, Sarampo e Hantavirus são doenças de notificação compulsória. 17. Qual dos agentes etiológicos, abaixo relacionados, é sexualmente transmissível e colabora com a incidência de câncer de Colo de Útero nas mulheres? (a) Papiloma Vírus Humano (b) Clamídias (c) Vírus da Imuno Deficiência Adquirida (d) Stafilococus aureus

18. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de saúde estabelecido pela Lei Orgânica da Saúde: (a) “Saúde é resultante de políticas econômicas e sociais que visem a redução de doenças e o acesso às ações de promoção, proteção e recuperação da saúde”. (b) “Saúde é resultante de um equilíbrio dinâmico entre o homem, o agente patogênico e o meio”. (c) “Saúde é resultante de uma assistência sem risco e de qualidade, oferecidas em unidades de saúde que tenham passado por avaliações de Acreditação Hospitalar“. (d) “Saúde é um estado de completo bem estar físico, mental e social e não apenas a ausência de doenças”. 19. No campo administrativo, o enfermeiro participante do sistema único de saúde precisa conhecer: (a) os programas de governo e direitos dos profissionais de saúde. (b) os programas de governo para atender o cidadão na situação de saúde-doença. (c) os programas de formação dos profissionais da saúde. (d) os programas de educação continuada. 20. Alteração das linhagens vermelhas com quadro clínico de sonolência e fadiga. Alteração das linhagens brancas com quadro clínico de imunodepressão e hipertermia. Essas afirmações referem-se respectivamente à:

(A) Anemia e leucemia (B) Leucemia e anemia (C) Anemia e linfomas (D) Linfomas e leucemias

ANEXO 20

Folha de Resposta

Favor anotar a alternativa escolhida na coluna abaixo, onde NÃO deverá conter rasuras para que não haja a anulação da questão.

Boa Sorte !