Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Administración de Empresas Mercadotecnia I Código: 6240 Catedrático: Lic. Hugo Saravia Auxiliar: Lic. Hugo Herrera
TEMA “Texto Paralelo”
GUATEMALA, 24 AGOSTO DE 2015
Grupo No.1
NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
NO. DE CARNET 200114988 200612643 200713186 200840307 200913867 201111274 201110749 201215271 201214985 201318772 201317137
NOMBRES COMPLETOS
Participación
Pinto Moran Elda Victoria Ajquejay Ana Mercedes Pérez Guzmán Mayra Azucena Monzón Cabrera Brenda Yanili Figueroa Ochoa Andrea Celeste Urbina Rafael Félix Josué Gómez López Nancy Corina De la Cruz Santos Emily Castillo Palencia Heisel Castillo Suray Velásquez Marcia Fabiola Arcia Estrada Luis Antonio
5/5 5/5 5/5 2/5 5/5 5/5 5/5 2/5 5/5 5/5 5/5
Nombre de Coordinador: Castillo Palencia Heisel Arlette Nombre del Subcoordinador: Figueroa Ochoa Andrea Celeste Tesorero: Arcia Estrada Luis Antonio
TEXTO PARALELO
INDICE Fase I Mercado del Producto…………………………………………………………… 1 Segmentación de Mercado……………………………………………………… 2 a. Segmentación Geográfica………………………………………………. 3 b. Segmentación Demográfica…………………………………………….. 4 c. Segmentación Psicografica……………………………………………… 6 d. Segmentación Conductual………………………………………………. 7 Mercado Meta……………………………………………………………………. 8 Diferenciación y Posicionamiento del producto……………………………….. 10 Diferenciación de Pingüinos…………………………………………………….. 11 Posicionamiento………………………………………………………………….. 12 Comportamiento de compra del Consumidor Factor Cultural…………………………………………………………………….. 13 Factor Social………………………………………………………………………. 15 Factor Personal……………………………………………………………………. 17 Factor Psicológico…………………………………………………………………. 20 Factor Conductual………………………………………………………………….
FASE
a. b. c. d. e.
I
Contenido:
Mercados para el producto. Segmentaci贸n del Mercado. Mercado Meta. Diferenciaci贸n y posicionamiento del producto. Comportamiento de compra del consumidor.
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Pingüinitos
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Estaremos analizando el mercado Guatemalteco para el análisis del producto Pingüinos de la marcha Marínela, para lo cual detallamos a continuación su segmentación de mercado
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de
Clima del Lugar:
Total : 4157554 Habitantes Guatemala Templado Escuintla Cálido Sacatepéquez Templado Chimaltenango Templado, Frio
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Pingüinitos
Densidad Población :
Centro América Guatemala Región I “Metropolitana” Región V “Central” Guatemala = 108,889 km² Escuintla = 4384 km² Sacatepéquez = 465 km² Chimaltenango = 1979 km² TOTAL 8807 km² la Departamento Habitantes Densidad Guatemala = 2 541 581 hab 1195,48 hab/km² Escuintla = 701 016 hab 159,9 hab/km² Sacatepéquez = 248019 hab 533,37 hab/km² Chimaltenango = 666 938 hab 337,01 hab/km²
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Región : País : Región del País : Tamaño de la ciudad:
Tamaño de la Familia: Ocupación; Educación:
3 a 5 miembros Estudiantes y Trabajadores Pre-primaria, primara, nivel medio y diversificado.
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6 a 20 años Indefinida Masculino y Femenino Familias con ingresos promedio Q 5,000.00 & Jóvenes con ingresos promedio de Q1,000 a Q2,000.00
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Edad: Religión: Género: Ingresos:
Información Importante: Pingüinos Marínela siempre fue conocida como una marca dirigida hacia un público infantil; sin embargo, ahora quiere enfocarse también en los adolescentes para ampliar su target. Es así como deciden realizar la campaña “El Antiliker”, de la mano de la agencia Inquba. Para lograr este nuevo posicionamiento, la agencia realizó una larga investigación y concluyó que la mejor manera de conectar a la marca con los adolescentes es hablándoles de algo que realmente les interese: ELLOS MISMOS. Además, presentaron como imagen para esta campaña a dos personajes: un chico y una chica con máscaras realistas de pingüinos y vestidos muy a la moda, con el objetivo de dar la sensación de que la marca es dirigida por verdaderos adolescentes. La campaña de “El Antiliker” presenta un novedoso concurso en las redes sociales basado en una conclusión muy importante a la que llegó la agencia: los adolescentes están hartos de los concursos en Facebook en donde te piden miles de likes para ganar. Teniendo esto como premisa, decidieron crear un nuevo formato de concurso, en donde premiarán a la persona que tenga la MENOR cantidad de likes:
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AntiLiker”.
Gustos:
Opiniones: Valores:
Influenciadas con formación de criterio Solidaridad Compañerismo Confianza Espíritu de Equipo Valentía
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Estilo de Vida: Intereses:
Niños y jóvenes : Extrovertidos dinámicos Curiosos prácticos creativos enérgicos Amigables Niños y Jóvenes Estudiantes Deportivos De asociación Diversión Evitan las verduras y gustan de comer golosinas. Usan tecnología Ser el centro de atención Andar a la moda Compartir golosinas
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Personalidad:
Frecuencia de Uso: Ocasión: Hábitos de Compra: Influencia en la Compra:
Nivel Socioeconómico:
Los niños y jóvenes generalmente muestran lealtad ante la marca. De uso ocasional Refacción, postre, antojo. Tiendas, mercados populares y supermercados. amigos, hermanos, compañeros de estudio, padres, generalmente acostumbran ir acompañados B, C1,C2,C3,D1,D2
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Lealtad:
Sabor: Extraordinario sabor a chocolate. Nutrición: adicionados con vitaminas y minerales Practico: practico envoltorio que cuida la calidad y presentación del producto. Pecio: El costo es accesible para la mayoría de la población.
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Beneficios:
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No somos una opción más somos tu mejor opción al momento de elegir un pastelito de chocolate ,nos diferenciamos de nuestra competencia ya que cada uno de nuestros pastelitos Pingüinos de la marca Marínela son elaborados con dedicación y esfuerzo , el sabor exquisito de nuestro chocolate de la más alta calidad , su centro cremoso con sabor a vainilla te hace experimentar una deliciosa explosión de sabor chocolate esponjoso vainilla cremosa , nuestro empaque metalizado no solo es moderno sino guarda el producto con su máxima frescura y por si fuera poco su empaque interno hace que el producto conserve su forma y esté separado cada pastelito, nuestro precio de venta es accesible para casi cualquier persona que desee consumirlo y puedes encontrarlo desde la tienda de tu barrio hasta en los supermercados, posee vitaminas y minerales que tu cuerpo necita no solo comes y quitas tu hambre si no a la vez te nutres. Nuestra Misión "Alimentar, Deleitar y Servir a nuestro mundo." y lo experimentaras en cada
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mordida.
Para hablar del lugar que nuestro producto ocupa en la mente de los consumidores respecto de productos competitivos, lo hemos conseguido atreves de las cualidades de nuestro producto arriba indicado y los beneficios que satisface nuestro producto. Somos una empresa líder Bimbo se desarrolla principalmente en el área de panificación, en el sector de pan dulce y pan para hacer sándwiches, hot dogs y hamburguesas. En este sector controla aproximadamente el 90 % del mercado, Entre sus marcas Centroamericanas esta la Marca Marínela y derivado de esta nuestros delicioso pastelitos de chocolate Pingüinos.
Los pingüinos Marínela cuentan cuenta con un excelente posicionamiento en el país de Guatemala como producto líder en pastelitos de chocolate.
Por citar algunos de nuestros logros de posicionamiento son: 1. Bimbo fue nombrada la 7. ª marca más fuerte en el sector alimenticio a nivel mundial y 1. ª a nivel América Latina, otorgado por el Estudio Brand Footprint de Kantar World Panel en 2014. 2. BrandZ Top 50 empresas más valiosas de Latinoamérica 2013 de Millward Brown otorgado a Grupo Bimbo en 2013. 3. La tercera empresa con mejor reputación corporativa por el Reputation
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Institute a Grupo Bimbo en 2014.
Cultura: Pingüino marínela no tiene ninguna. Cuando realizan la compra del producto no hay ninguna creencia, religión o valores que impida satisfacer el deseo de compra y consumo de un pingüinito, el consumo de este producto varía en todos los países.
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SUBCULTURA En Guatemala Pingüinito esta al segmento de niños y jóvenes que tienen valores, costumbres y distintas formas de conducta, sin embargo la religión, costumbre o tradición no limeta el consumo de dicho producto aun aún cada una de las diferentes culturas tradiciones y creencias, ya que podemos mencionar que cada uno de los consumidores lo adquiere por distinta influencia en relación al entorno social y estilo de vida de cada uno, por consiguiente este producto busca darle a cada uno de sus clientes una satisfacción al consumirlo
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. CLASE SOCIAL La cantidad de consumo de este producto varía según a las diferentes clases sociales, sin embargo está dirigido a las clases sociales con un nivel económico de la clase social tipo A, B y C. Dirigido a niños, estudiantes, amas de casa, personas trabajadoras, etc. Lo que quiere decir es cualquier ámbito ya que es un delicioso pastelito dulce que puede cubrir una refacción escolar, postre o un delicioso antojo por su sin igual sabor.
Las familias:
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Las personas adquieren de sus padres una orientación religiosa, política y económica, y un sentido de la ambición personal, la autoestima, el amor y la necesidad de suplir aun deseo y capricho está formado por todos las personas que tienen una influencia directa, papas hermanos y familiares cercanos. Nuestro segmento de producto está dirigido a niños de 5 años y adolecentes hasta 20 años, el amplio campo de mercado de nuestros consumidores nos prefieren, ya que parte fundamental de los factores sociales es la demanda de nuestros productos que son adquiridos o consumidos por niños los cuales muestran gran interés en el sabor y calidad del producto, poniendo de manifiesto su satisfacción hacia nuestro producto PINGUINOS
Grupales: El segmento de nuestros productos están dirigidos a grupos sociales, como los religiosos, profesionales, políticos, culturales ya que por una presentación ligera y moderna no influye en aspectos generales en cuanto a los niveles de aceptación de los ingredientes de los cuales están elaborados. Otros factores sociales en los cuales nuestro producto está incursionando es el sector empresarial, por su presentación esta adecuado para ser consumido en reuniones, capacitaciones u otro tipo de actividad de una empresa.
Roles: Nuestro personal de marketing debe saber quiénes están involucrados en la decisión de compra y cuál es el ROL que desempeña cada una de las personas. Iniciadores: Sugieren la idea de la compra. ( niños son los más entusiastas en adquirir nuestro producto)
Comprador: posee el recurso económico para adquirir el producto
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Resolutivos toda persona que desee adquirir nuestro producto niños, adolescentes, adultos.
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Influyentes: nuestro excelente personal de atención al cliente
Para el producto pingüinos Marínela, es muy importante la imagen propia, salud, belleza y estado físico, que tenga cada posible consumidor, debido a que consumirán el producto las personas que se sientan bien con su aspecto, debido a que el producto es un pastel, tiende a engordar si se consume en exceso, por lo que los consumidores que no se sientan bien consigo mismos difícilmente aceptaran el producto como si lo harán los que no tengan complejos con darse gusto.
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Ciclo de vida El producto al ser enfocado a niños de 6 años hasta jóvenes de 20 años, se toma el ciclo de vida de niñez y adolescencia, debido a que los niños principalmente en esa etapa no se preocupan por su aspecto, si son gorditos o muy delgados, lo que hace que el producto se consuma más, porque el gusto por el chocolate está en su apogeo en este rango de edad.
Ocupación: La ocupación de los consumidores de los pingüinitos es indistinta. Debido a que cualquier persona puede disfrutar este delicioso pastelito, a excepción de las personas con problemas de azúcar. Pueden ser, niños de 6 años, o bien estudiantes de 7 a 19 años, adolecentes, jóvenes, amas de casa, personas trabajadoras etc. Sin embargo este producto atrae más a los niños debido a que estos no se preocupan por su aspecto físico (engordar) sino por el rico sabor a chocolate y crema que brinda pingüinitos. Ingresos: Familias con ingresos promedio Q 5,000.00 & Jóvenes con ingresos promedio de Q1,000 a Q2,000.00 según nuestro análisis de segmentación de mercado.
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Estilo de vida Los pingüinos, un producto que se desarrolla para el consumo de las familias de clase media o superior, el cual inicia desde que el niño se ve atraído por el producto, ya sea por su imagen, sabor o demás factores que llaman la atención, al momento de pedirlo para su refacción se va creando una necesidad del producto, y se vuelve parte de su estilo de vida, y se va transmitiendo como algo más que un antojo, se vuelve parte de su entorno, algo que no debe faltar en una refacción.
Personalidad y concepto de sí mismo. La personalidad de los potenciales consumidores de los pingüinos, es de ser extrovertidos, impulsivos, niños y jóvenes que tienen un buen concepto de sí mismo que crean en ellos, como me merezco un pingüino, como si quiero dar un regalo o compartir una refacción que mejor que con un pingüino, una personalidad sin complejos, y estar conforme con como son y cómo se ven.
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Motivación: Lo que motiva a los consumidores a comprar los pastelitos Pingüinos es el sabor chocolate con relleno cremosito, es un producto elaborado por Marinela, que se caracteriza por sus elaborados diseños divertidos y delicioso, que al día de hoy, se puede encontrar en muchos lugares alrededor del mundo porque chicos y grandes no pueden resistirse al delicioso pastelito.
Percepción:
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La percepción que dan los pastelitos es de satisfacer la necesidad de un pastel de chocolate, da alegría y confianza ya que es un producto debidamente empacado, que no va estar quebrado por su novedoso recipiente donde los pastelitos están individual, el producto cumple con la calidad sanitaria y el contenido neto declarado.
Aprendizaje: Es bien aceptado por el consumidor por su grata sensación de combinación de chocolate y mermelada de crema; por lo que continuamente este producto se sigue expandiendo a nuevos mercados
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Creencias: Este producto crea un sentimiento de satisfacción de consumir un producto diferente, económico y al alcance de todos. Si es un amante del chocolate seguramente te interesará probar pastelito de chocolate.