TODAY
OK Perinnän asiakaslehti 2/2012
Uuden omistajan myötä
lentoon VPS:llä on talous ja pallo hallussa S-Pankille oli tilaus
PÄÄKIRJOITUS
On aika kääntää sivua OK Perinnän historiassa on alkamassa uusi luku. Reilussa 20 vuodessa olemme kasvaneet Suomen kolmanneksi suurimmaksi perintäyhtiöksi. Yksityisomisteisena yhtiönä joustavuus on aina ollut yksi OK Perinnän menestyksen kulmakivistä. Ajan myötä olemme kuitenkin huomanneet, että nykyinen omistaja- ja pääomarakenne ei kaikilta osin ole tukenut tavoitettamme haastaa alan kahdet suuret toimijat Suomessa. Aloimme muutama vuosi sitten ennakkoluulottomasti kartoittaa mahdollisuuksia omistajarakenteen muuttamiseksi ja pääomakannan vahvistamiseksi. Tätä työtä on tehty harkiten, koska halusimme ensisijaisesti löytää omistajan, joka tuntui oikealta. Kun B2Holding (katso artikkeli sivulla 4 – 5) aiemmin tänä vuonna tuli mukaan keskusteluihin, ymmärsimme pian, että puhumme samaa kieltä. B2Holdingin vankka pohjoismainen profiili ja yhtiötä luotsaavien keulakuvien meriitit herättävät luottamusta. Heidän kokemuksensa
on juuri sitä, mitä OK tarvitsee voidakseen ottaa seuraavan askeleen kehityksessään. Uuden omistajan myötä meillä on mahdollisuus laajentaa palvelutarjontaamme. OK tulee näkymään varteenotettavana rahoittajatahona, joka hankkii markkinoilta omistukseensa saatavakantoja. Henkilökunnallemme uusi omistajarakenne merkitsee ennen kaikkea turvallisuutta. Eurooppalaisessa konsernissa työskenteleminen avaa lisäksi täysin uusia uramahdollisuuksia. Asiakkaillemme muutos näkyy tulevaisuudessa ensisijaisesti parempana ja laajempana palveluna, jonka pystymme tarjoamaan myös kansainvälisesti. Konsernirakenne on hajautettu ja operatiiviset päätökset tehdään tulevaisuudessakin Suomessa. Teitä palvelevat samat tutut yhteyshenkilöt, ja myös yrityksen johtohenkilöt jatkavat tehtävissään ja ovat tarvittaessa asiakkaiden tavoitettavissa. Velallisasiakkaiden on hyvä tietää, että B2Holdingilla on hyvistä perintätavoista täysin sama näkemys kuin OK:lla. On kaikkien intresseissä saavuttaa vapaaehtoisia ratkaisuja ja realistisia suunnitelmia ystävällisessä ja kunnioittavassa hengessä. Uudet omistajat haluavat, että OK on jatkossakin ihmisläheinen ja vastuullinen yritys. Meille yrittäjinä tämä kauppa tarkoittaa tunnustusta sille, mitä olemme yhdessä rakentaneet. 20 vuotta sitten emme voineet uneksiakaan siitä, että saisimme joskus mahdollisuuden työskennellä tällä tasolla. Ryhdymme nyt emoyhtiö B2Holdingin osakkaiksi ja siirrämme yrittäjäriskimme sinne.
Antoisaa yhteistyötä tulevaisuudessakin toivoen, Kennet Kronman Juhani Ollila Kaj Ollila Johtokunnan jäseniä ja yrityksen omistajia
Uuden omistajan myöt
ä
lentoon VPS:ll ä on talous ja pallo hallussa S-Pankille oli tilaus
OK Today on OK Perinnän asiakaslehti. Kannessa lentämistä harrastava Jakub Bazia, joka työskentelee OK:n Contact Centerissä. Kannen kuvasi Mikko Lehtimäki.
JULKAISIJA PÄÄTOIMITTAJA TOIMITUSNEUVOSTO TUOTANTO TAITTO PAINO
OK Perintä, Tiilitehtaankatu 7 A, 65100 Vaasa Marina Johansson Kennet Kronman, Marina Johansson, Lars Rosenblad, Anna Jeanne Söderlund Mantra Communications C2 Advertising Kirjapaino Öhrling
Vuonna 1991 perustettu OK Perintä on Suomen kolmanneksi suurin perintäyhtiö ja alan edelläkävijä. Viime vuosina yritys on kasvanut nopeasti ja henkilöstön määrä on tänään noin 150. Yhtiön liikevaihto oli 18,8 miljoonaa vuonna 2011. OK Perinnän pääkonttori sijaitsee Vaasassa ja sen lisäksi yhtiöllä on toimipisteet Helsingissä, Turussa ja Tampereella sekä tytäryhtiö Virossa.
3
OK Today 2/2012
OK on harvoja perintäyhtiöitä, jotka suorittavat poishakuja. Auto on ylivoimaisesti tavallisin kohde.
a r j o l l a t a u k a h s i o P
Jos asiakas ei maksa osamaksu- tai leasingkohteensa kuukausieriä, OK voi hakea kohteen pois. Työ vaatii sekä psykologista silmää että pitkää kokemusta.
A
ntti Sinerkarilla on monen vuoden kokemus autojen, veneiden, moottoripyörien ja muiden kohteiden poishakemisesta. Kohde siirtyy poishakuun, kun asiakkaalla on tietty määrä maksamattomia osamaksuja tai leasingmaksuja erääntyneenä. – Autot ovat ylivoimaisesti tavallisin kohde, mutta periaatteessa voimme hakea mitä vain. Ehkä erikoisin hakemani kohde oli 15 metriä pitkä soramurskain, kertoo Sinerkari. Leasingilla yrityksille hankittu kohde on helpompi viedä, koska silloin kohde on täysin rahoitusyhtiön omaisuutta. Osamaksukaupoissa kuluttajalla on taas enemmän oikeuksia ja lakipykäliä suojanaan.
– Tässä työssä tarvitaan psykologista silmää. Mennessäni soittamaan ovikelloa olen aina rauhallinen ja asiallinen, ja yleensä asiakkaatkin käyttäytyvät hyvin, sanoo Sinerkari.
OK Perintä on harvoja perintäyhtiöitä, jotka suorittavat poishakuja. Kun OK saa rahoitusyhtiöltä toimeksiannon, asiakasta yritetään ensin tavoittaa puhelimitse, sähköpostitse ja kaikilla muilla lain sallimilla tavoilla. Noin kolmasosassa tapauksissa nämä toimet eivät riitä, vaan Sinerkari tai hänen kollegansa käy tavoittelemassa asiakasta paikan päällä.
Työssä onnistumisena voi pitää sitä, että hän on koko pitkän uransa aikana saanut vain pari negatiivista asiakaspalautetta. – Vaikka minua joskus saatetaan uhata, en koskaan pelkää. Mieleenpainuvin tapahtuma oli, kun dobermanni repi puntista.
”Asiakasta
tavoitellaan ensin puhelimitse, mutta aina se ei riitä.”
Sinerkarilla ja hänen kollegoillaan ei ole oikeutta viedä kohteita voimakeinoin, paitsi jos voidaan olettaa kohteen olevan hylättynä tai vaarassa joutua rikoksen kohteeksi. Pääsääntöisesti asiakkaiden täytyy luovuttaa auton avaimet vapaaehtoisesti. – Ylivoimaisesti suurin osa tekeekin niin. Kerron asiakkaille, että viranomaisvaihtoehto on aina huonompi. Silloin asia siirtyy ulosottovirastolle ja pahimmassa tapauksessa poliisi etsintäkuuluttaa auton. Samalla kohteen arvo ehtii laskea lisää, jolloin velkaakin kertyy enemmän. Sinerkari hakee pois monta sataa autoa vuodessa. Suurin osa niistä haetaan EteläSuomesta, mutta periaatteessa OK hakee kohteen mistä vaan. – Ruotsissa ja Virossa tulee työn puolesta käytyä ja pisin poishakumatka suuntautui Espanjaan, jolloin ajokilometrejä kertyi rapiat 4 000 kolmen vuorokauden aikana.
Hyvä maine ratkaisi OK Perinnän hyvä maine perintäalalla oli tärkein tekijä norjalaisen B2Holdingin päätöksessä ryhtyä omistajaksi. OK on edelleen suomalainen yhtiö, jonka pääkonttori sijaitsee Vaasassa, mutta yhtiö on nyt osa rakenteilla olevaa eurooppalaista konsernia.
K
eväällä 2012 näiden kahden yrityksen johdot tapasivat yhteisen intressin merkeissä. OK Perintä oli etsiskellyt omistajaa, joka voisi auttaa yhtiötä kehittymään edelleen. Vastaperustettu B2Holding etsi suomalaista edustajaa eurooppalaiseen konserniin, jonka rakentamisen yhtiö oli aloittanut. Nopeasti selvisi, että molemmat yhtiöt puhuivat samaa kieltä perintäalan tulevaisuuden, menestystekijöiden ja arvojen suhteen. Puoli vuotta myöhemmin, 15. syyskuuta, kauppa oli selvä ja B2Holding osti koko OK Perinnän.
– Olimme ensimmäistä kertaa tekemisissä OK Perinnän kanssa 1999 ja olemme siitä lähtien seuranneet yhtiön toimintaa. OK:lla on erittäin hyvä maine, mikä on tärkeää tällä alalla, sanoo Olav Dalen Zahl, B2Holdingin toimitusjohtaja. ”Meillä” Dalen Zahl tarkoittaa itseään ja pohjoismaisen perintäalan grand old mania, Jon H. Nordbrekkeniä. Näillä herroilla on pitkä yhteinen historia alalla. He perustivat muun muassa Aktiv Kapitalin ja kehittivät Gothiaa. Olav Dalen Zahl johti Aktiv Kapitalia yhtiön ostaessa suomalaisen roskapankin Arse-
nalin saatavat 90-luvun pankkikriisin jälkeen. Nyt Nordbrekken ja Dalen Zahl ovat jälleen vauhdissa ja tällä kertaa B2Holdingin puitteissa. Yhtiöllä on laajempaa toimintaa perinnän lisäksi. – Haluamme palvella asiakkaitamme paremmin ja hoitaa suuren osan heidän prosesseistaan, kertoo Olav Dalen Zahl. OK Perintä voi vähitellen, osana B2Holdingia, tarjota perinnän lisäksi myös hallinnollisia ja rahoitukseen liittyviä palveluja. Liikekonseptiin kuuluvat laskutuksen hallinta, laskujen rahoitus ja velkojen osto.
5
OK Today 2/2012
Viivästyskorko on nyt 8 % Suomen Pankki määräsi viitekoron 8,0 prosentiksi heinäkuun alusta alkaen. Korko määrätään aina puoleksi vuodeksi eteenpäin, mikä tarkoittaa, että uusi korko on voimassa 31. 12. asti.
OK kasvaa Virossa OK Perintä on ostanut virolaisen perintäyhtiön Incure Inkasso Agentuur OÜ liiketoiminnan. Yhtiöt ovat jo useamman vuoden ajan tehneet tiivistä yhteistyötä. – Tämä kauppa on tärkeä askel, joka vahvistaa asemaamme Baltian markkinoilla, sanoo OK:n hallituksen puheenjohtaja Kennet Kronman. OK on kolmen vuoden ajan toiminut Virossa tytäryhtiö OK Debt Collectin kautta. Tytäryhtiön toiminnot fuusioidaan ostettuun yhtiöön, ja uuden yhtiön nimeksi tulee OK Incure OÜ. Yhtiön liikevaihto vuonna 2013 on arviolta puoli miljoonaa euroa.
OK:n uuden omistajan, B2Holdingin toimitusjohtaja on Olav Dalen Zahl vasemmalla. Oikealla näkyy yhtiön hallituksen puheenjohtaja Jon H. Nordbrekken.
B2Holding osallistuu toimintaan pääoman ja osaamisen kautta, mutta OK:n operatiivinen johto pysyy hajautetussa konsernin rakentamisessa paikallisena. – Toiminta on erilaista eri maissa. Vahva paikallinen johto on meille tärkeää, sillä se tuo mukanaan myös paremmat työntekijät. Dalen Zahl nostaa työntekijöiden roolin esille. Hän on vaikuttunut OK:n henkilökunnasta sekä tavasta, jolla OK on pitänyt henkilöstöstään huolta. – Koko tapa toimia osoittaa, että omistajat ovat olleet erittäin vakavissaan. Kyseessä on palveluala ja henkilökunnan osaaminen on tärkein kilpailuetu.
B2Holding ja OK Perintä jakavat arvopohjan myös suhtautumisessaan velallisasiakkaisiin. Molempien yritysten periaatteisiin kuuluu kunnioittava ja inhimillinen perintäprosessi. – Meidän on pystyttävä kohtaamaan velallisasiakkaat kadulla ja voitava katsoa heitä silmiin. Yritysasiakkaidemme on voitava jatkaa suhteitaan asiakkaisiin, joilla on ollut ongelmia. Siksi perintäyhtiö ei saa olla aggressiivinen, vaan on yritettävä löytää järkeviä ratkaisuja, Dalen Zahl toteaa. – Ostamissamme yhtiöissä on oltava korkea eettinen standardi. Tämä löytyy OK Perinnältä.
Nälkäpäiväkeräys uudella tavalla Suomen Punainen Risti ja OK Perintä tekivät tänä vuonna yhteistyötä Operaatio Nälkäpäivässä aivan uudenlaisella mallilla. Suorien lahjoitusten sijaan OK:n henkilökunta markkinoi työajallaan keräystä puhelimitse Punaisen Ristin puolesta. Näin heidän puhelinperinnässä kerätty kokemuksensa voitiin hyödyntää hyvään tarkoitukseen. – OK Perintä on tehnyt tärkeää työtä keräyksen puolesta, toteaa Regina Laurén SPR:stä. SPR lanseerasi tänä vuonna uuden sähköisen säästölippaan Nälkäpäivän yhteydessä, jota voidaan käyttää yritysten ja yhteisöjen kotisivuilla. OK:n henkilökunta käytti alkusyksystä kaiken kaikkiaan noin 300 työtuntia säästölippaan markkinoimiseen 2 000 yritykselle, ja auttoi myös yrityksiä lippaan käyttöönotossa. OK:n henkilöstöpäällikkö Petter Lingonblad toteaa, että tehtävä oli kaikin puolin mukava ja hauska. – Etsimme ja löysimme yhteistyökumppanin, jonka kanssa voisimme tehdä yhteiskunnallisesti merkittävää työtä. Toivottavasti voimme toimia mallina myös muille yrityksille, sanoo Lingonblad.
Jakub Bazia työskentelee OK:n Contact Centerissä. Vapaa-ajallaan hän harrastaa lentämistä. Mistä sait kipinän lentoharrastuksen aloittamiseen? Laji oli tuttu, koska isäni on harrastanut purjelentämistä. Nähtyäni hävittäjälentäjistä kertovan dokumentin innostuin lajista viime vuonna ja tammikuussa 2012 aloitin opinnot Vaasan lentokerhossa. Teoriaopintojen ohessa lennän aina välillä opettajan kanssa kevyttä moottoripurjekonetta. Miltä lentäminen tuntuu? Se on paljon haastavampaa kuin mitä osasin odottaa! Ikään kuin ajaisi autoa, jossa on kolme rattia ja 15 poljinta. Vaikeinta koko hommassa on ehdottomasti laskeutuminen. Samalla ensimmäinen lento oli mahtava kokemus; kone on niin pieni, että tuntuu melkein siltä, kuin oma keho lentäisi.
Mikä on lentämiseen liittyvä suurin ennakkoluulo? Että se olisi hirveän kallista. Lentokerhon kautta hankittu lentolupa maksaa noin 4 500 euroa. Pyrin siihen, että saisin lentoluvan ensi kesäksi. Se edellyttää ainakin 25 ohjaajan kanssa lennettyä tuntia. Milloin aloitit OK Perinnässä? Tulin taloon loppuvuodesta 2011. Opiskelen kansainvälistä kauppaa ammattikorkeakoulussa ja olin jonkin aikaa etsinyt osa-aikatyötä. En tiennyt etukäteen OK:sta mitään, mutta eräs kaverini oli täällä töissä ja kehotti hakemaan. Millaista työ on ollut? Olen todella positiivisesti yllättynyt. Perehdytys oli aivan priimaa, ensimmäiset kaksia viik-
koa ovat pelkkää koulutusta. Kun sitten alkaa tehdä itse työtä, ei ole ollenkaan epävarma olo. Olen työskennellyt noin 20 tuntia viikossa Contact Center -yksikössä, mutta kesän olin kokopäiväisenä vastaanottopalvelussa. Työ on monipuolista ja pidän myös siitä, että esimiehet suhtautuvat positiivisesti kehitysideoihin. Nimesi ei kuulosta suomalaiselta. Mistä olet kotoisin? Tulen alun perin Puolasta, mutta lääkäri-isäni töiden takia muutimme tänne, kun olin kolmevuotias. Asuin lapsuuteni Kokkolassa kunnes muutin Vaasaan opiskelemaan. Tavoitteena on valmistua vuodenvaihteessa, mutta saa nähdä saanko lentoluvan vai päästötodistuksen ensin.
7
OK Today 2/2012
S-Pankille oli tilaus Viisi vuotta sitten aloittaneen S-Pankin toiminta on lähtenyt käyntiin yli odotusten. Jo lähes puolet suomalaisista on sen asiakkaita.
S
-ryhmällä oli ollut säästökassatoimintaa jo sadan vuoden ajan, mutta lainsäädännön muututtua 2000-luvun alkupuolella se päätti perustaa uuden talletuspankin. Näin syntyi S-Pankki, jolla tänä päivänä on jo 2,5 miljoonaa asiakasta. – Asiakasmäärät ovat ylittäneet odotuksemme. Tämän tyyppiselle palvelulle oli selvä tilaus, sanoo Tuotteet ja palvelut –yksikön johtaja Mika Heikkilä. S-pankki tarjoaa erilaisia päivittäiseen pankkiasiointiin liittyviä palveluita, jotka on rakennettu S-Etukortin ympärille. Talletustilien lisäksi pankin kautta voi muun muassa saada Visa-kortin sekä erilaisia vakuudettomia luottoja. Muiden pankkien karsiessa konttoriverkostoaan S-Pankki panostaa verkostoonsa. Pankin palvelut löytyvät yli 700 S-ryhmän toimipaikasta ja yli tuhannen toimipisteen kassalla voi sekä nostaa että tallettaa käteistä. Muilla suomalaisilla kaupan alan toimijoilla ei ole vastaavia pankkikonsepteja. S-Pankin palvelut on rakennettu S-ryhmän osuuskauppojen asiakasomistajien tarpeisiin ja luottojen osalta pääpaino on kotitalouksien luotoissa.
Vajaat kolme vuotta sitten S-Pankki osti Citibankin kulutusluottojen liiketoiminnan Suomessa. – Olemme pitkään tarjonneet luottoa yksittäisten ostosten rahoittamiseen, mutta huomasimme, että kysyntää on myös suurempien hankintojen tai kodin remontin rahoittamiseen. Siksi lanseerasimme S-Lainan keväällä 2012, kertoo Heikkilä. S-Lainan maksimisumma on 20 000 euroa ja takaisinmaksuaika enimmillään 12 vuotta. Asuntolainaa S-Pankki ei myönnä.
S-Lainan myötä pankki odottaa luottokannan merkittävää kasvua, mikä on omiaan kasvattamaan myös perinnän tarvetta. – Perimme itse saatavia aktiivisesti ennen kuin ne siirtyvät perintätoimistolle. Jossain vaiheessa ei ole enää saavutettavissa lisäetua siitä, että itse ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja silloin on luontevaa siirtää saatavat eteenpäin, toteaa Heikkilä.
” Luottojen osalta pääpaino on kotitalouksien luotoissa.”
S-pankki on ollut OK Perinnän asiakas yli vuoden ajan. Mika Heikkilän mielestä automatisointi ja tekniset ratkaisut ovat asiakassuhteiden vaalimisen lisäksi onnistuneen perinnän tärkeimpiä kriteerejä. – OK Perinnällä on hyvä perusosaaminen ja konsepti. Pienempänä toimijana heillä on myös joustava lähestymistapa ja olemme kaikin puolin olleet tyytyväisiä yhteistyöhön.
– Saatavat kannattaa siirtää perintätoimistoon siinä vaiheessa, kun ei enää ole saavutettavissa lisähyötyä siitä, että itse ottaa yhteyttä asiakkaisiin, sanoo Mika Heikkilä.
Pallo
OK on mukana tukemassa VPS:채채 ja saa vastapalveluksena kansallista n채kyvyytt채 maalivahdin paidalla. Senegalin maajoukkuevahti Bouna Condoul vartioi VPS-maalia alkukaudella 2012.
9
OK Today 2/2012
ja talous hallussa Vaasan Palloseuralla on tärkeä rooli, kun voimakkaasti kasvavalle Vaasan seudulle houkutellaan uusia asukkaita. Tukemalla Vaasa-futiksen lippulaivaa OK Perintä tukee myös seudun kasvua.
V
aasan seutu on Suomen vahvimpia jalkapalloalueita. Kaupungissa on 2 400 lisenssipelaajaa eri ikäryhmissä ja eri sarjatasoilla. Tämä vastaa neljää prosenttia kaupungin asukkaista, mikä on ainutlaatuista koko Suomessa. Siksi onkin täysin luonnollista, että OK Perintä valitsi Vaasan Palloseuran yhteistyökumppanikseen halutessaan tukea urheilutoimintaa kotikaupungissaan. Perinteikäs VPS elää uutta tulemista huippuvalmentaja Olli Huttusen alaisuudessa. Tavoitteena lähivuosiksi on ensinnäkin olla liigan runkojoukkue, joka vuosittain taistelee mestaruudesta ja paikoista Euroopan kentillä. Toinen tavoite on olla aina vähintään kuuden parhaan joukossa liigassa. VPS:llä on tärkeä rooli Vaasan seudun markkinoinnissa. Seutu kasvaa voimakkaasti vahvan energiaklusterinsa ansiosta ja yritykset tarvitsevat jatkuvasti uusia työntekijöitä. Menestyvä liigajoukkue on medianäkyvyytensä takia tärkeä osa seutuviestintää. VPS:n viesti muuttomietteissä oleville on, että Vaasan seudulta löytyy mielekästä vapaa-ajan tekemistä sekä lapsille että aikuisille. OK Perintä toimii kerran vuodessa otteluisäntänä Hietalahden stadionilla, mikä on
Vaasan Palloseura VPS • Perustettu: 1924 • Suomen mestari: 1945 ja 1948 • Viimeisimmät SM-mitalit: Liigahopea 1997 ja 1998 • 800 lisenssipelaajaa, lähes 60 joukkuetta • Kotikenttä: Hietalahden stadion • Valmentaja: Olli Huttunen • Kapteeni: Sebastian Strandvall • Liigajoukkueen liikevaihto: n. 1,2 milj. €
oiva tapa palkita omia asiakkaita ja yhteistyökumppaneita. Lisäksi yritys ostaa pelipaitanäkyvyyttä. – Tällä tavalla haluamme tukea kotikaupunkimme urheiluelämää ja samalla ottaa vastuuta yhteiskunnallisesta kehityksestä, sanoo markkinointijohtaja Kennet Kronman.
” Perintätoimisto-
suhdetta pitää hoitaa samalla tavalla kuin sponsorisuhdetta.
”
VPS:n talous on vahvalla pohjalla. Seura on HJK:n lisäksi ainoa Veikkausliigaseura, joka on tehnyt positiivisen tuloksen sekä kautena 2010 että 2011. Useammat liigaseurat ovat jatkuvasti tappiolla. VPS Oy:n toimitusjohtajan Eero Karhumäen mukaan ainoastaan urheilullinen realismi takaa hyvän talouden. – Budjettia ei saa rakentaa mahdollisen
menestyksen varaan, Karhumäki painottaa. – Ainoa realistinen lähtökohta on edellisen kauden urheilullinen ja taloudellinen toteutuma. Sen jälkeen arvioidaan talouden yleinen kehityssuunta ja päätetään nostetaanko vai lasketaanko budjettia. Epärealistinen budjetointi johtaa helposti pahaan kierteeseen. Ei tarvita kuin muutaman avainpelaajan loukkaantuminen, niin tulokset voivat romahtaa. Ja sen jälkeen katoaa niin yleisön kuin sponsorien mielenkiinto. VPS joutui vuosituhannen taitteessa taloudelliseen syöksykierteeseen. Konkurssi oli lähellä, ja kierre saatiin katkaistua vasta, kun seudun yritykset yhteistuumin päättivät pelastaa VPS:n ja toiminta siirrettiin osakeyhtiöille vuonna 2003. Samalla Karhumäki kutsuttiin toimitusjohtajaksi. Jos urheiluseura joutuu maksuvaikeuksiin, Karhumäki neuvoo sitä tekemään tiiviisti yhteistyötä perintätoimiston kanssa. – Realistiset maksusuunnitelmat ja täydellinen avoimuus ovat perusedellytyksiä. Perintätoimistosuhdetta pitää hoitaa samalla tavalla kuin sponsorisuhdetta.
Tiukkana talousmiehenä tunnettu Eero Karhumäki on ollut VPS:n toimitusjohtaja vuodesta 2003, kun edustustoiminta yhtiöitettiin.
Katsaus osamaksukauppaan Miten myyjän kannattaa toimia, kun ostaja ei suorita osamaksukaupan eriä? Entä milloin hänellä on oikeus ottaa kohde takaisin haltuunsa?
Artikkelin kirjoittaja Olli Rinne toimii OK Perinnän lakimiehenä.
O
samaksukauppa on tavallista sellaisissa tapauksissa, joissa kaupan kohde säilyttää kohtuullisesti arvonsa luottosuhteen ajan, ja joissa se on myytävissä edelleen jälkimarkkinoilla. Etenkin autokaupassa osamaksukaupan käyttö on hyvin yleistä. TNS Gallupin mukaan uusista autoista 20 prosenttia ja käytetyistä autoista 23 prosenttia ostetaan osamaksukaupalla. Myös teollisuuden laitteiden ja koneiden hankinnassa käytetään usein osamaksukauppaa. Osamaksukaupalla tarkoitetaan sellaista irtaimen esineen kauppaa, jossa 1. kauppahinta suoritetaan maksuerissä, joista 2. yksi tai useampi erääntyy sen jälkeen, kun esine tai tavara on luovutettu ostajalle, ja jossa 3. myyjä on pidättänyt itselleen • joko oikeuden esineen takaisin ottamiseen, jos ostaja laiminlyö hänelle sopimuksessa asetetut velvollisuudet (takaisinottoehto), tai • omistusoikeuden esineeseen siihen asti, kunnes koko kauppahinta tai ainakin määrätty osa maksueristä on suoritettu (omistuksenpidätysehto). Ostaja saa tyypillisesti kaupan kohteen haltuunsa heti osamaksusopimuksen päät-
tämisen jälkeen maksettuaan osamaksuhinnasta ensimmäisen erän eli käsirahan. Suurin ero tavalliseen velkakirjalainaan on se, että kaupan kohteen omistusoikeus siirtyy ostajalle vasta, kun viimeinen osamaksuerä on maksettu. Osamaksukaupan rahoituksen pohjana on kauppiaan ja hänen asiakkaansa välillä solmittu yksityiskohtainen sopimus. Kauppias siirtää yleensä sopimuksen rahoitusyhtiölle, jolle ostaja suorittaa kauppahinnan loppuosan osamaksuin. Suomessa osamaksukaupasta säädetään kahdessa laissa. Laki osamaksukaupasta koskee elinkeinonharjoittajien välisiä tai kuluttajan asemassa olevien henkilöiden keskinäisiä osamaksukauppoja. Kuluttajasuhteissa osamaksukaupan ehdot säännellään kuluttajansuojalain seitsemännessä luvussa. Osamaksukauppa on määritelty molemmissa laeissa sisällöltään samalla tavalla, mutta kuluttajansuojalaissa on enemmän pakottavia säännöksiä kuluttajan oikeuksien turvaksi. Myyjän ja rahoittajan turvana on oikeus hakea virka-apua omistamansa esineen takaisinottamiseksi, jos ostaja laiminlyö maksuvelvollisuutensa laissa säädetyllä tavalla. Takaisinottotilanteessa ulosottomiehen toimin tehdään tilitys, jossa määritetään esineen arvo ja ostajan hyväksi luettava esineen arvo. Myyjän hyväksi on tilityksessä luettava muun
muassa suorittamattomat osamaksuerät sekä takaisinoton kustannukset. Virka-avun saamisen edellytyksenä on, että osamaksusopimus on tehty kirjallisesti ja että siinä on laissa säännellyt tiedot kaupan osapuolista ja ehdoista. Jotta osamaksukauppasopimus tarjoaisi asianmukaisesti suojaa myyjälle, on tärkeää, että sopimus on tehty riittävän yksityiskohtaisesti ja huolellisesti. Muussa tapauksessa esineen takaisinotto voi estyä. Käytännössä sopimukset tehdään lähes poikkeuksetta vakiosopimuslomakkeille. Vaikka myyjää turvaa parhaimmillaan sekä esineen takaisinotto- että omistusoikeus, ostajan maksuviiveisiin on syytä reagoida nopeasti vapaaehtoisen perinnän keinoin. Useiden osamaksuerien periminen saattaa kestää pitkään ja lisäksi esine saattaa menettää arvoaan laiminlyöntien vuoksi. Varsinkin puhelinperintä on osoittautunut tehokkaaksi keinoksi korjata maksuviiveet. Esineen takaisinoton mahdollisuudesta kannattaa ilmoittaa ostajalle perinnän yhteydessä. Takaisinoton vaihtoehtona myyjä voi periä loppukauppahintaa korkoineen ja kuluineen viime kädessä oikeudessa. Tähän vaihtoehtoon päädytään yleisesti silloin, kun loppukauppahinnasta on vain pieni osa suorittamatta ja esine on vähäarvoinen.