2015
VUOSIKERTOMUS / ÅRSREDOVISNING
TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS
Ylitetyt odotukset ALOITTAESSANI OK Perinnän toimitusjohtajana 1. maaliskuuta 2015 tiesin pääseväni vakaaseen ja hyvin hoidettuun yhtiöön. Ensimmäisen työvuoteni jälkeen voin todeta, että odotukseni jopa ylittyivät. Yksi positiivisimmista asioista on ollut henkilöstö ja sen aktiivinen ja asiakaslähtöinen työasenteensa. Ylpeänä voinkin sanoa, että kaikki toimii todella sujuvasti niin henkilöstö-, hallinto- kuin talouspuolella. VUOSIKERTOMUKSESSAMME halusimme nostaa esiin OK Perinnän arvot. Toisinaan arvot ovat vain tyhjiä sanoja, joilla ei ole todellisuuspohjaa. Uskallan kuitenkin väittää, että OK Perinnässä kaikki on toisin. Arvomme – aktiivisuus, vastuullisuus ja alan esikuvana toimiminen – ovat vaikuttaneet talossa pitkään. Ne luovat pohjan kaikelle tekemisellemme aina sisäisten projektien toteuttamisesta velallisasiakkaiden kohtaamiseen. Siksi en lainkaan ihmettele, että saamme usein toimia best practices -esikuvana emoyhtiössämme B2Holdingissa, joka omistaa useita yhtiöitä Euroopassa. VUONNA 2015 OK Perintä sai poimia hedelmiä aiempien vuosien kovasta työstä. Saavutettu tulos osoittaa, että olemme onnistuneet perintäprosessien optimoinnissa ja analytiikan syventämisessä. Profiloidulla perinnällä varmistamme asiakkaillemme nopean ja onnistuneen saatavien kotiutuksen. Jatkuva prosessikehitys takaa myös velallisasiakkaillemme entistäkin laadukkaamman asiakaskokemuksen. Kuluneen vuoden aikana uudistimme myös myyntiämme osallistamalla liiketoiminnan asiantuntijat myyntityöhön. Näin olemme saaneet asiakasrajapintaan vahvaa substanssija alaosaamista. Tällä hetkellä ahkeroimme ennen kaikkea profiilimme nostamiseksi voidaksemme toimia alan esikuvana myös tulevaisuudessa. Kari Ahlström Toimitusjohtaja
2
VD:S ÖVERSIKT
När förväntningarna överträffas NÄR JAG BÖRJADE mitt jobb som VD för OK Indrivning den 1 mars 2015 visste jag att jag kom till ett stabilt och välskött bolag. Men efter att nu ha jobbat här i ett år kan jag slå fast att verkligheten överträffat förväntningarna. En av de största positiva överraskningarna har varit personalen och deras flitiga och kundorienterade inställning. Jag kan stolt konstatera att saker och ting verkligen fungerar i det här bolaget, både på det personliga, administrativa och ekonomiska planet.
Toisinaan arvot ovat vain tyhjiä sanoja. Uskallan kuitenkin väittää, että meillä kaikki on toisin.
Ibland kan värderingar vara tomma ord, men jag vågar påstå att det inte stämmer för vår del.
I VÅR ÅRSBERÄTTELSE har vi valt att lyfta fram OK Indrivnings värderingar. Ibland kan värderingar vara tomma ord som inte har förankring i verkligheten, men jag vågar påstå att det inte stämmer för OK Indrivnings del. Våra värderingar – aktivitet, ansvar och att vi fungerar som en förebild i branschen – har funnits och verkat länge i huset. De genomsyrar allt vårt arbete, från hur vi genomför våra interna projekt till hur vi bemöter gäldenärskunderna. Därför är det inte heller så konstigt att vi ofta får fungera som en förebild för best practices inom moderkoncernen B2Holding, som äger bolag i många europeiska länder. 2015 VAR ETT ÅR då OK Indrivning kunde skörda frukterna av tidigare års hårda jobb. Vårt resultat visar att vi lyckats i arbetet med att optimera inkassoprocesserna och fördjupa analytiken. Med ett profilerat inkasso säkertställer vi att vi får in kundernas fordringar snabbt. Genom att hela tiden utveckla processerna får också våra gäldenärskunder en bättre kundupplevelse. Under det gångna året har vi också förnyat vår försäljning genom att involvera våra experter i försäljningsprocessen, vilket har garanterat ett starkt substans- och branschkunnande från första början. Nu jobbar vi framförallt med att höja vår profil för att vara bästa i klassen också i framtiden. Kari Ahlström Verkställande direktör
3
AKTIIV 4
TANJA LEHTO
VISUUS OSSI LAHTI
KARO KAISKO
5
Asiakkaan ymmärtäminen vaatii aktiivisuutta OK Perintä haluaa tuntea asiakkaansa pintaa syvemmältä. MITÄ ASIAKKAALLE KUULUU, miten myyntiprosessit heillä etenevät ja mitkä ovat myyntisaamisten kiertoajat? OK Perintä haluaa tuntea toimeksiantaja-asiakkaansa pintaa syvemmältä. Palvelupäälliköt Tanja Lehto, Ossi Lahti ja Karo Kaisko tiedostavat asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämisen tärkeyden. Mitä paremmin toimeksiantaja-asiakas tunnetaan, sitä parempaa perintäpalvelua velallisasiakkaille osataan antaa. – Emme ole asiakkaidemme kanssa ”vain töissä”. Haluamme oikeasti löytää heille sopivia ratkaisuja, jotka palvelevat ja tukevat heidän liiketoimintaansa, kertoo Tanja Lehto. OK PERINTÄ on toimeksiantaja-asiakkaidensa kanssa tekemisissä säännöllisesti. Asiakkaiden kanssa soitellaan ja viestitellään sekä järjestetään yhteisiä tapaamisia ja tilaisuuksia. Pääsääntöisesti asiakasyhteydenpidosta huolehtivat palvelupäälliköt sekä asiakas- ja palveluvastaavat, mutta viestiä viedään aina myös koko palveluryhmälle. – Jotta kaikki tuntisivat toimeksiantaja-asiakkaan liiketoiminnan ja siinä tapahtuvat muutokset mahdollisimman hyvin, pidämme viikoittain sisäisiä palavereja. Palveluryhmässä ei saa olla asiakastiedon katvealueita, toteaa Ossi Lahti. – Kun myös perintäkäsittelijämme ymmärtävät toimeksiantaja-asiakkaidemme liiketoimintaa, velallisasiakkaita osataan palvella entistä laadukkaammin sekä varmemmalla otteella, uskoo Tanja Lehto. KUTEN MISSÄ TAHANSA asiakaspalvelutyössä, myös asiamiesperinnässä asiakkaiden ymmärtäminen vaatii sosiaalisia taitoja ja hieman psykologista silmää. Kaikki OK Perinnän palvelupäälliköt sekä asiakas- ja palveluvastaavat ovat toimineet asiakasrajapinnassa jo vuosia, toiset jopa parikymmentä vuotta, mikä tuo työhön varmuutta. Tällöin asiakkaan tahtoon ja tarpeisiin osataan vastata entistä paremmin. – Toiset toimeksiantaja-asiakkaat toivovat tiiviimpää ja toiset harvempaa yhteydenpitoa. Osan kanssa tavataan henkilökohtaisesti ja osa taas suosii virtuaalisempia yhteydenpitokanavia, kertoo Karo Kaisko.
6
aktivitet
Det krävs aktivitet för att förstå kunden OK Indrivning vill känna sina kunder på djupet. HUR GÅR DET FÖR KUNDERNA, hur framskrider försäljningsprocesserna hos dem, och vad är fodringarnas omloppshastighet? OK Indrivning vill känna sina uppdragsgivarkunder på djupet och servicecheferna Tanja Lehto, Ossi Lahti och Karo Kaisko är medvetna om hur viktigt det är att förstå kundernas affärsverksamhet. Ju bättre man förstår uppdragsgivarkunden, desto lättare är det nämligen att ge bra service åt gäldenärskunderna. – Vi är inte bara ”på jobbet” när det gäller kunderna. Vi vill på riktigt hitta lösningar som passar dem och som stöder deras affärsverksamhet, säger Tanja Lehto. OK INDRIVNING är regelbundet i kontakt med sina uppdragsgivarkunder. Man rings och messar med kunderna, och ordnar gemensamma möten och tillställningar. I huvudsak är det servicecheferna och de kund- och serviceansvariga som sköter kontakten till kunderna, men informationen förs hela tiden vidare till hela servicegruppen. – Vi håller veckovisa möten för att alla ska vara så insatta som möjligt i uppdragsgivarkundernas verksamhet och eventuella förändringar. Det får inte bli några störningar i informationsgången inom servicegruppen, säger Ossi Lahti. – När våra handläggare förstår våra uppdragsgivarkundernas verksamhet, är det lättare för dem att betjäna gäldenärskunderna med ett ännu fastare grepp, tror Tanja Lehto. PRECIS SOM I VILKET kundbetjäningsjobb som helst krävs det social talang och psykologiskt spelöga för att förstå kunderna i ombudsinkassot. Alla servicechefer samt de kund- och serviceansvariga på OK Indrivning har jobbat nära kunderna i flera år, vissa av dem till och med i tjugo år. Det här gör att de kan utföra jobbet med ett säkert grepp, och att det är ännu lättare än förut att svara på kundernas önskemål och behov. – Vissa uppdragsgivarkunder önskar tätare kontakt, medan andra inte har lika stort behov av det. Vissa träffar vi personligen medan andra hellre håller kontakt via digitala kanaler, berättar Karo Kaisko.
7
Vastuu llisuu
Vaikka saatava vaihtaa omistajaa, vastuu asiakkaasta säilyy OK Perinnän perintätyössä korostuvat luottamuksellisuus ja hyvä asiakaspalvelu. OK PERINTÄ PALVELEE asiakkaitaan, niin saatavasalkun myyjää kuin velallisasiakastakin, vastuullisesti ja luottamuksellisesti. Kun yhtiö hankkii saatavasalkun, on tärkeää kunnioittaa alkuperäisen velkojan arvoja ja periaatteita saatavien perinnässä. Velallisasiakkailleen OK Perintä haluaa tarjota mahdollisimman asiantuntevaa ja ratkaisukeskeistä palvelua. – Koska saatavasalkut ovat OK Perinnän omistuksessa, pystymme tarjoamaan velallisasiakkaillemme hyvinkin joustavia maksujärjestelyjä ja huomioimaan myös heidän taloudellisen tilanteensa. Voimme tarjota heille esimerkiksi akordeja, kertoo Portfolio Manager Päivi Isomöttönen. OK PERINTÄ PALVELEE velallisasiakkaitaan aina yksilöinä, tarkasti kuunnellen ja tarpeen mukaan joustaen. – Saamme usein palautetta ja kiitosta, kun olemme ottaneet asiakkaan elämäntilanteen huomioon. Haastavatkin tilanteet kääntyvät positiivisiksi, kun asiakas huomaa, että olemme samalla puolella, Portfolio Manager Terhi Rasku iloitsee. Raskun ja Isomöttösen mukaan vastuullisuutta on myös tuntea tuotteet, joista saatavat muodos-
8
tuvat. Perintäkäsittelijät saavatkin perusteellisen perehdytyksen sekä työhönsä että asiakkaisiin, jotta palvelu olisi aina asiantuntevaa, ihmisläheistä ja hyvän perintätavan mukaista. – Perintäkäsittelijät tuntevat perintälain sekä OK Perinnän arvot, joiden mukaan toimimme. Haluamme tarjota aina mahdollisimman positiivisen asiakaskokemuksen, Isomöttönen kertoo. PERINTÄKÄSITTELIJÖIDEN päätyö on auttaa velallisasiakasta. Avoimen saatavan maksaminen halutaankin tehdä mahdollisimman helpoksi ja vaivattomaksi. Perinteisen kirje- ja puhelinperinnän lisäksi velallisasiakkaita tavoitellaan My Online -palvelun avulla sekä tekstiviesteillä ja chatilla. OK Perintä myös testaa ahkerasti erilaisia saatavien kotiutuskeinoja aktivoidakseen velallisasiakkaita. – Tällä hetkellä meillä on käynnissä sisäinen projekti, jossa perintäkäsittelijöille on annettu vapaat kädet ideoida uusia keinoja saatavien kotiuttamiseksi mahdollisimman tehokkaasti. Paras tulos palkitaan ja uudet toimiviksi todetut perintämenetelmät otetaan päivittäiseen käyttöön, Isomöttönen hymyilee.
us
Saamme usein palautetta ja kiitosta, kun olemme ottaneet asiakkaan el채m채ntilanteen huomioon.
Ansvaret för kunden kvarstår, trots att fordran byter ägare OK Indrivnings inkassoarbete bygger på förtroende och god kundservice. ANSVAR OCH FÖRTROENDE är ledorden då OK Indrivning betjänar både gäldenärskunderna och de företag man köper fordringar av. När bolaget köper in en fordringsportfölj är det viktigt att den ursprungliga borgenärens värderingar och principer respekteras. Åt gäldenärskunderna vill OK Indrivning erbjuda så proffsig och lösningsinriktad service som möjligt. – När fordringarna ägs av oss, så kan vi erbjuda gäldenärskunderna mycket flexibla betalningsarrangemang där vi också beaktar deras ekonomiska situation. Vi kan till exempel erbjuda ackord, berättar Portfolio Manager Päivi Isomöttönen. OK INDRIVNING BEMÖTER varje gäldenärskund individuellt, lyssnar noggrant och flexar vid behov. – Vi får ofta bra feedback av kunderna där de tackar oss för att vi beaktat deras livssituation. Också utmanande situationer kan vändas till något positivt när kunden märker att vi är på samma sida som han eller hon, säger Portfolio Manager Terhi Rasku. Enligt Rasku och Isomöttönen är ett tecken på ansvarsfullhet också att känna till de produkter
10
som fordringsportföljerna består av. Inkassohandläggarna får därför en grundlig introduktion till både jobbet och kunderna, för att servicen alltid ska vara proffsig, personlig och i enlighet med god inkassosed. – Alla våra handläggare känner till lagen om indrivning och de är också insatta i de värderingar som styr vårt jobb. Vi vill alltid erbjuda en så positiv kundupplevelse som möjligt, berättar Isomöttönen. HANDLÄGGARNAS huvudsakliga uppgift är att hjälpa gäldenärskunderna. Därför ska det vara så enkelt som möjligt att betala öppna fordringar. Vid sidan av traditionellt brev- och telefoninkasso har man också kontakt med gäldenärskunderna via servicen MyOnline, samt genom SMS och chat. OK Indrivning testar också flitigt olika metoder för att aktivera gäldenärskunderna. – Som bäst pågår ett internt projekt där handläggarna har fått fria händer att hitta på nya lösningar för hur man får in fordringarna så snabbt som möjligt. Det bästa resultatet vinner och samtidigt tar man i bruk de nya metoder som visat sig effektiva, säger Isomöttönen.
Vi får ofta bra feedback av kunderna där de tackar oss för att vi beaktat deras livssituation.
PÄIVI ISOMÖTTÖNEN
TERHI RASKU
12
HELENA PERÄTALO
Hyvinvoiva henkilöstö on menestyksen edellytys Työhyvinvointiin panostava OK Perintä haluaa toimia koko alan esikuvana.
OK PERINTÄ tunnetaan hyvänä työnantajana, joka panostaa työhyvinvointiin. Yrityksessä on kauan sitten ymmärretty, että hyvinvoiva henkilöstö on laadukkaan palvelun ja sitä myöten menestyksen perusedellytys. – Palveluyrityksessä henkilöstön vointi heijastuu suoraan asiakkaille asti, havainnollistaa HRD-assistentti Helena Perätalo. Perätalon mukaan työhyvinvointi edellyttää muun muassa toimivia työkaluja, mahdollisuuksia oman osaamisen kasvattamiseen, henkisen ja fyysisen kunnon ylläpitoa, avointa työilmapiiriä sekä mahdollisuutta osallistua toiminnan kehittämiseen. Kaikkiin näihin alueisiin on OK Perinnässä tartuttu. – Kehitysryhmämme kehittää perintäjärjestelmäämme lakkaamatta. Olemme siis tekniikan kehityksessä aina ajan hermoilla. Toisekseen työntekijöitämme koulutetaan laajasti, sillä perintä on ala, jolle ei löydy valmiita tekijöitä tai räätälöityä tutkintoa, Perätalo huomauttaa. OK PERINTÄ seuraa jatkuvasti työhyvinvoinnin kehitystä erilaisten tutkimusten kautta. Yhtiö on panostanut konkreettisesti työntekijöidensä fyysiseen ja henkiseen jaksamiseen esimerkiksi Your Coach -ohjelmalla, joka on ohjattua toimintaa tarjoava, vuoden kestävä hyvinvoinnin projekti. OK Perintä tarjoaa työntekijöilleen myös keskimääräistä laajemmat työterveyspalvelut. – Lisäksi olemme järjestäneet työhyvinvointikoulutuksen kaikille työntekijöillemme, mikä lisää jokaisen sitoutumista työhyvinvoinnin kehittämiseen, Perätalo uskoo.
TYÖSSÄ VOIDAAN HYVIN, jos työpaikka tuntuu turvalliselta ja työilmapiiri on hyvä. Helena Perätalo kokee, että OK Perinnän ilmapiiri on hyväksyvä, ja työnantaja kannustaa työntekijöitään työ- ja yksityiselämän tasapainottamiseen. – Tämä näkyy esimerkiksi siinä, että yhtiössä on sisäisesti sovittu erilaisista työaikajärjestelyistä. Työpaikalla järjestetään henkilöstöpäivien lisäksi myös perhepäiviä. Perätalon mielestä OK Perintää voi pitää esikuvana myös siksi, että sillä on aktiivinen rooli Palvelualojen työnantajat Palta ry:ssä. – Haluamme olla mukana vaikuttamassa positiivisesti perintäalan sopimuksiin ja työehtoihin.
Työntekijöitämme koulutetaan laajasti, sillä perintä on ala, jolle ei löydy valmiita tekijöitä tai räätälöityä tutkintoa.
13
FÖREBILD Vi ordnar omfattande skolningar för personalen, eftersom det här är en bransch där det inte finns någon skräddarsydd examen.
14
En välmående personal är en förutsättning för framgång OK indrivning vill vara en förebild i branschen genom att satsa på personalens välmående. OK INDRIVNING är känt som en föredömlig arbetsgivare, som satsar på personalens välmående. Man har för länge sen förstått att en välmående personal är en grundförutsättning för kvalitativ service och därmed också en förutsättning för framgång. – I ett serviceföretag märker kunderna direkt hur personalen mår, förklarar HRD-assistent Helena Perätalo. Enligt Perätalo innebär välmående på arbetet bland annat följande saker: att personalen har fungerande arbetsredskap och möjlighet att lära sig nya saker, att upprätthålla den fysiska och psykiska konditionen, samt att atmosfären på arbetsplatsen är öppen. Dessutom är det viktigt att personalen har möjlighet att delta i utvecklingen av verksamheten. Alla de här områdena jobbar man med på OK Indrivning. – Vår utvecklingsgrupp jobbar hela tiden med att utveckla arbetsredskapen, det vill säga vårt inkassosystem. Vi har alltid tummen på tidens puls när det gäller tekniken. För det andra ordnar vi omfattande skolningar för personalen, eftersom det här är en bransch där det inte finns någon skräddarsydd examen, påpekar Perätalo. OK INDRIVNING följer ständigt med hur personalen mår genom olika undersökningar. Rent konkret har OK Indrivning satsat på personalens psykiska
och fysiska välmående till exempel genom programmet Your Coach. Under ett års tid får hela personalen hjälp och stöd med att förbättra sitt välmående, via olika typer av ledd verksamhet. Via arbetshälsovården erbjuder OK Indrivning dessutom ett bredare utbud av tjänster än vad företag i medeltal gör. – Alla i personalen har också fått utbildning i välmående på arbetet. Vår tanke bakom utbildningen är att den hjälper personalen att förbinda sig till att utveckla välmåendet, säger Perätalo. FOLK MÅR BRA på jobbet om arbetsplatsen känns trygg och atmosfären är bra. Helena Perätalo tycker att atmosfären på OK Indrivning är godkännande, och att arbetsgivaren uppmuntrar de anställda att hitta en balans mellan yrkesliv och privatliv. – Det här märks till exempel genom att man internt på företaget har kommit överens om olika arbetstidsarrangemang. Vi ordnar också personaldagar och familjedagar. Enligt Perätalo kan OK Indrivning ses som en förebild också för att man tar en aktiv roll i Palta, arbetsgivarorganisationen för servicebranschen. – Vi vill vara med och påverka avtalen och arbetsvillkoren i inkassobranschen på ett positivt sätt.
15
B2HOLDING -KONSERNI
B2Holding jatkaa kasvuaan OK PERINTÄ on vuodesta 2012 asti ollut osa kasvavaa rahoitusalan konsernia B2Holdingia. B2Holding hankkii ja perii erääntyneitä kulutusluottoja ja tarjoaa lisäksi asiamiesperintää. Konserni tarjoaa myös luottotietoja, koska sillä on kokemusta suurten asiakastietomäärien käsittelystä. B2HOLDINGIN STRATEGIANA on ostaa erääntyneitä lainoja, perintäalustoja ja samantyyppistä liiketoimintaa harjoittavia yhtiöitä, joilla on vahva asema omilla markkinaalueillaan. Konserniin kuuluu yrityksiä Pohjoismaissa, Baltiassa sekä Keski- ja Itä-Euroopassa. Konsernin sisällä vaihdetaan keskenään tietoa ja parhaita prosesseja, ja B2Holding tarjoaa tytäryhtiöilleen myös pääomaa. Konsernin päätoimipiste sijaitsee Oslossa Norjassa.
10
1331
4,6
Täyden toiminnan toimistoja 10 maassa. Arvopaperisalkkuja ilman muuta toimintaa 4 maassa. Toimistot lisäksi 4 maassa.
Työntekijöitä yhtiöissä yhteensä 1331.
Saatavasalkkujen kokonaisarvo 4,6 miljardia euroa. 4 miljoonaa yksittäistä saatavaa.
maata
työntekijää
miljardia
TYTÄRYHTIÖT / DOTTERBOLAG Norja / Norge Interkreditt AS
Ruotsi / Sverige Sileo Kapital AB, Kontant Finans Sverige AB
Suomi / Finland OK Perintä Oy
Viro / Estland OK Incure OÜ
B2HOLDING-KONCERNEN
B2Holding fortsätter att växa OK INDRIVNING har varit en del av den växande finanskoncernen B2Holding sen 2012. B2Holding köper och inkasserar förfallna konsumtionslån och erbjuder dessutom ombudsinkasso. Koncernen kan också erbjuda kreditinformation tack vare sin långa erfarenhet av att handskas med stora mängder av kundinformation. B2HOLDINGS STRATEGI är att köpa upp förfallna lån, inkassoplattformer och dotterbolag med liknande verksamhet, som har en stark ställning på sina respektive marknader. Koncernen omfattar företag i Norden och Baltikum samt Central- och Östeuropa. Inom koncernen utbyter man kunskap och processer och B2Holding förser också sina lokala dotterbolag med kapital. Koncernens huvudkontor finns i Oslo i Norge.
10
1331
4,6
Kontor med full verksamhet i 10 länder. Portföljer utan annan verksamhet i 4 länder. Kontor i ytterligare 4 länder.
Sammanlagt 1331 anställda i bolagen.
Total värde på skuldportföljer 4,6 miljarder euro. 4 miljoner enskilda fordringar.
länder
anställda
miljarder
Latvia / Lettland B2Kapital SIA, SIA Creditreform Latvija
Puola / Polen Ultimo S.A., Takto
Kroatia / Kroatien B2 Kapital d.o.o.
Slovenia / Slovenien B2 Kapital d.o.o.
Serbia / Serbien B2 Holding Kapital d.o.o.
Montenegro B2 Kapital d.o.o.
Oikeastaan olimme ajatelleet perintäyhtiön olevan vain väliaikainen järjestely, kunnes keksimme jotain muuta.
KENNET KRONMAN
KAJ OLLILA
1991
1992
1993
1999
2004
2006
OK Perintä perustettiin Vaasassa. Ensimmäinen yrityskauppa tehdään jo samana vuonna.
Joel Sellberg tulee mukaan yhtiöön ja hänet nimetään ensimmäiseksi toimitusjohtajaksi.
Perustetaan Helsingin toimipiste, jota johtaa Juhani Ollila.
Perustetaan Tampereen toimipiste. Ostetaan AL Perintä. Perintälaki astuu voimaan.
Ostetaan Perintälinkki Oy.
OK Perinnällä alkaa nopea kasvuvaihe.
18
OK Perintä täyttää 25 vuotta Yhtiön elinkaaren aikana koko perintäala on kokenut mittavia mullistuksia. ERÄÄNÄ PÄIVÄNÄ vvuonna 1991 pankkivirkailija Kennet Kronman käveli kollegansa Kaj Ollilan luokse ja kertoi keksineensä liikeidean: hän halusi perustaa perintäyhtiön. Kronman oli saanut ajatuksen, kun eräs pankin yritysasiakas tarvitsi lainaa kattamaan lukuisat saatavansa. Vain pari kuukautta myöhemmin Kronman ja Ollila olivat irtisanoutuneet työstään pankissa ja perustaneet OK Perinnän. Nimi valittiin sukunimien alkukirjainten mukaan. – Oikeastaan olimme ajatelleet perintäyhtiön olevan vain väliaikainen järjestely, kunnes keksimme jotain muuta. Nyt yhtiö on kuitenkin toiminut jo 25 vuotta, Kronman toteaa. KOSKA OLLILALLA JA KRONMANILLA ei ollut aikaisempaa kokemusta perinnästä, he pääsivät alkuun yksinkertaisesti kokeilemalla. Samalla ke keksivät puhelinperinnän, jonka käytössä OK Perintä on ollut edelläkävijä Suomessa. – Aloimme soitella velallisasiakkaille, sillä emme tienneet, miten oikeudellista perintää tehdään. Ajattelimme, että voimme välttää sen, jos saamme ihmiset maksamaan vain soittamalla heille, Ollila muistelee. Puhelinperintä osoittautui menestykseksi, ja myös kilpailijat ottivat tavan myöhemmin käyttöönsä. Vaikka OK Perintä oli ajateltu väliaikaiseksi ratkaisuksi, yhtiö alkoikin kasvaa melko nopeasti. – Kun koko henkilöstö kokoontui vuonna 1999 juhlistamaan uuden Tampereen toimiston avajaisia, ymmärsin ensimmäistä kertaa, että tästä voisi itse asiassa tullakin jotain suurta, Kaj Ollila muistelee. Muutamia vuosia myöhemmin OK Perinnässä alkoi nopea kasvuvaihe, ja nyt yhtiö on ollut Suomen kolmanneksi suurin perintäyhtiö jo vuosikymmenen ajan. PERINTÄALA ON MUUTTUNUT dramaattisesti OK Perinnän 25 toimintavuoden aikana. Aluksi perintää tehtiin suorastaan
2009
2010
OK Debt Collect OÜ perustetaan Viroon. Saatavakauppa saa yhä suuremman roolin Suomen liiketoiminnassa.
Ostetaan Jeremidas Oy.
villinlännen malliin, mutta nykyään ala on vahvasti säännelty. Ollilan ja Kronmanin mielestä muutoksessa on sekä hyvät että huonot puolensa. – Säännökset ovat karsineet alalta kevytkenkäisiä toimijoita. Toisaalta taas sääntelyn seurauksena pienten saatavien periminen ei ole enää erityisen kannattavaa, mikä ei ole hyväksi yleiselle maksumoraalille. Kun perinnästä aiheutuvat kulut ovat nykyään matalampia, ihmisillä on tapana päästää velkansa perintään entistä helpommin. Toinen suuri muutos on digitalisaatio, joka on automatisoinut saatavien käsittelyä yhä pidemmälle. Digitalisaation ansiosta velallisasiakkaan maksukäyttäytymistä voidaan nykyään myös analysoida metatasolla. Muutoksia on tapahtunut myös asiakaskunnassa ja toimintatavoissa. Tietyt toimialat, kuten kuluttajaluotot, ovat kasvaneet räjähdysmäisesti, kun taas toiset, kuten media-ala, ovat puolestaan ottaneet takapakkia. Perintäyhtiöt tekevät nykyään yhteistyötä asiakkaidensa kanssa jo laskutusvaiheessa, kun taas aiemmin yhteistyö alkoi selvästi myöhemmässä vaiheessa. ENTÄ MISTÄ TULEVAT OK Perinnän arvot, aktiivisuus, vastuullisuus ja alan esikuva, joiden pohjalle tämä vuosikertomus rakentuu? – Lähes 10 vuotta sitten kartoitimme laajasti henkilöstöltä ja asiakkailtamme, mitä he meiltä odottavat, ja nämä olivat saamamme vastaukset. Arvojen jalkauttaminen organisaatioon on ollut todella helppoa, koska ne ovat tulleet ruohonjuuritasolta. Arvot ovat vielä nykyäänkin täysin ajankohtaiset, Kronman sanoo.
Kennet Kronman toimii OK Perinnän markkinointijohtajana, ja Kaj Ollila on eläkkeellä.
2012 OK Debt Collect ostaa virolaiset Incure Inkassoagentur OÜ:n ja TCM Estonian. Yhtiöt fuusioituvat, ja nimeksi tulee OK Incure OÜ. Norjalainen B2Holding-konserni ostaa OK Perinnän koko osakekannan.
2013
2016
Liikevaihto kaksinkertaistuu verrattuna edellisvuoteen saatavakauppaliiketoiminnan ja uuden omistajan vahvemman pääomakannan ansiosta. Perintälaki uudistuu.
OK Perintä täyttää 25 vuotta.
19
OK Indrivning fyller 25 år Inkassobranschen har genomgått en stor omvälvning sen företaget grundades. EN VACKER DAG år 1991 kom bankmannen Kennet Kronman in till sin kollega Kaj Ollila och berättade att han hade en ny affärsidé: han ville starta ett inkassobolag. Idén hade Kronman fått då en av bankens företagskunder behövde en växel eftersom företaget hade så många utestående fordringar. Bara ett par månader senare hade Kronman och Ollila sagt upp sig från banken och grundat OK Indrivning. Namnet valdes efter första bokstaven i respektive efternamn. – Egentligen hade vi tänkt att inkassobolaget skulle vara en tillfällig sysselsättning tills vi hittar på något annat. Men nu har det rullat på i 25 år, konstaterar Kronman. EFTERSOM OLLILA OCH KRONMAN inte hade någon tidigare erfarenhet av inkasso så provade de helt enkelt sig fram i början. I samma veva råkade de uppfinna telefoninkassot, ett område där OK Indrivning blev pionjär i Finland.
– Vi började ringa till gäldenärskunderna för att vi inte visste hur man gör juridiskt inkasso. Vi tänkte att vi kan undvika juridiskt inkasso om vi får folk att betala genom att ringa till dem, minns Ollila. Telefoninkassot visade sig vara en succé och något som konkurrenterna senare tog efter. Och trots att OK Indrivning bara var tänkt som något tillfälligt så började företaget växa ganska fort. – När hela personalen samlades 1999 för att fira öppningen av det nya kontoret i Tammerfors, så kände jag för första gången att det här faktiskt kan bli något stort, minns Kaj Ollila. Några år senare inledde OK Indrivning en snabb tillväxtfas, och i ett tiotal år har företaget nu innehaft positionen som Finlands tredje största inkassobolag. UNDER DE 25 ÅR som OK Indrivning har verkat har branschen ändrats dramatiskt. Från att ha varit mer eller mindre vilda
1991
1992
1993
1999
2004
2006
OK Indrivning grundas. Det första företagsförvärvet görs redan samma år.
Joel Sellberg kommer med i bolaget och blir företagets första VD.
Kontoret i Helsingfors grundas och börjar ledas av Juhani Ollila.
Kontoret i Tammerfors grundas. Företaget AL Perintä köps upp. Den första inkassolagen i Finland träder i kraft.
Företaget Perintälinkki Oy förvärvas.
OK Indrivning går in en snabb tillväxtfas.
20
Egentligen hade vi tänkt att inkassobolaget skulle vara en tillfällig sysselsättning tills vi hittar på något annat.
västern, så är inkassobranschen idag starkt reglerad. Det här är både bra och dåligt menar Ollila och Kronman. – Å ena sidan har regleringen gallrat bort oseriösa spelare, men å andra sidan har det också lett till att det idag inte är särskilt lönsamt att driva in små fordringar. Och det är förstås inte bra för betalningsmoralen i samhället. När avgifterna är lägre ser man också en tendens till att folk lättare släpper sina skulder till inkasso. En annan stor skillnad är digitaliseringen, som gjort hanteringen mer automatiserad och som också gjort det möjligt att analysera gäldenärskundernas beteende på metanivå. Vissa kundbranscher såsom konsumtionslånen har vuxit explosionsartat, medan andra kundbranscher såsom mediehusen har gått tillbaka. Ytterligare en förändring är att inkassobolagen idag ofta samarbetar med sina kunder redan i faktureringsskedet, medan man tidigare gjorde det i ett betydligt senare skede.
VARIFRÅN KOMMER då OK Indrivnings värderingar som genomsyrar också den här årsberättelsen – det vill säg att företaget strävar efter att vara aktivt, ansvarsfullt och en förebild för branschen? – För snart 10 år sen gjorde vi en stor kartläggning och frågade personalen och kunderna hur de önskade att vi skulle vara, och det här var svaren vi fick. Det har varit väldigt lätt att föra ut värderingarna i organisationen tack vare att de kom från gräsrotsnivån. Och värderingarna är fortfarande väldigt aktuella i dag, säger Kronman.
Kennet Kronman är idag marknadsföringsdirektör på OK Indrivning medan Kaj Ollila är pensionär.
2009
2010
2012
2013
2016
OK Debt Collect OÜ i Estland grundas. Fordringsköpen får en allt större roll för verksamheten i Finland.
Företaget Jeremidas Oy förvärvas.
OK Indrivning köps upp av den norska B2Holding-koncernen. OK Debt Collect köper Incure Inkassoagentur OÜ och TCM Estonia i Estland. Bolagen fusioneras och namnet blir OK Incure OÜ.
Omsättningen fördubblas jämfört med året innan tack vare fordringsköp och förstärkt kapitalbas med nya ägare. Inkassolagen förnyas och skärps.
OK Indrivning fyller 25 år.
21
TOIMINTAKERTOMUS
TOIMINTAKERTOMUS Toimintakertomus tilikaudelta 1.1.2015–31.12.2015 1.1.2015–31.12.2015 YLEISTÄ
STRATEGIATYÖ
OK Perintä Oy tarjoaa perintä- ja rahoitusratkaisuja ja on osa vakavaraista pohjoismaista konsernia B2Holding AS. Yritys perustettiin vuonna 1991, vuosi 2015 oli sen 24. toimintavuosi. Palveluvalikoima kattaa muistutuspalvelun, vapaaehtoisen ja oikeudellisen perinnän sekä jälkiperinnän. Yritys ostaa lisäksi saatavakantoja. Yhtiön suurimmat toimeksiantajat toimivat energia-, kuljetus-, lehtikustannus-, luontaistuote-, rahoitus- ja vakuutusaloilla.
Yrityksen strategiasuunnitelma vuosille 2016 – 2018 tarkistettiin tilikauden myöhemmällä puoliskolla. Kaikki organisaation osat osallistuivat strategiatyöhön ja tulos esiteltiin hallitukselle marraskuussa. Strategian mukaan jatkossakin keskitytään saatavakaupan ja asiamiesperinnän kannattavaan kasvuun, sekä tutkitaan ja analysoidaan uusia liiketoiminta-alueita perintä- ja luottokäsittelyn alalla.
MUUTA TULOSKEHITYS JA TILIKAUDEN KESKEISET TAPAHTUMAT OK Perintä Oy:n tilikausi 1.1.2015–31.12.2015 oli 12 kuukauden mittainen ja käsitti kalenterivuoden. Vuotta leimasi heikko alku, kun taas tuloskehitys oli vahva vuoden lopussa. Suurimmat syyt tähän olivat, että saatavasalkkujen tarjonta oli vuoden alussa hyvin pientä, ja että asiamiesperinnässä tehty kehitystyö tuotti tulosta vasta vuoden toisella puoliskolla. Saatavasalkkujen tarjonta oli hyvällä tasolla vuoden toisella puoliskolla ja onnistuttiin jopa ylittämään vuodelle asetetut tavoitteet. Liikevaihto jäi kuitenkin vuonna 2015 hieman vuoden 2014 tasoa alhaisemmaksi, mutta tuloskehitys oli positiivinen. Vuoden aikana yritys panosti lisääntyneeseen myyntitoimintaan, perintätyön tehostamiseen toimeksiantajia kohtaan, velallisasiakkaille tarjottavaan hyvään palveluun, analysointityökalujen kehittämiseen ja henkilöstön hyvinvointiin.
22
OK Perintä Oy:llä on käytössä henkilöstön palkitsemisjärjestelmä. Palkitsemisjärjestelmän rakenne oli vuonna 2015 samanlainen kuin vuotta aiemmin. OK Perintä Oy:n asiakaslehti OK Today ilmestyi tilikauden aikana kaksi kertaa. Viestinnässä on käytetty apuna vaasalaista viestintäyritystä Mantra Communications Oy:tä. OK Perintä Oy on Suomen Perimistoimistojen Liitto ry:n jäsen. Yhtiötä edustaa liiton hallituksessa asiamiesperinnän liiketoimintajohtaja Petter Lingonblad.
VERKSAMHETSBERÄTTELSE
VERKSAMHETSBERÄTTELSE Verksamhetsberättelse för räkenskapsperioden 1.1.2015–31.12.2015 1.1.2015–31.12.2015 ALLMÄNT
STRATEGIARBETET
OK Indrivning Ab erbjuder inkasso- och finansiella lösningar och är en del av den solida nordiska koncernen B2Holding AS. Bolaget grundades år 1991, år 2015 var dess 24:e verksamhetsår. Serviceurvalet täcker påminnelsetjänster, frivilligt och juridiskt inkasso samt efterbevakning. Företaget köper dessutom fordringsportföljer. Bolagets största uppdragsgivare fungerar inom energi-, transport-, tidningsförlags-, naturprodukts-, finansierings- och försäkringsbranscherna.
Bolagets strategiplan för åren 2016 – 2018 reviderades och granskades under räkenskapsperiodens senare halva. Alla delar av organisationen var med i strategiarbetet och resultatet presenterades åt styrelsen i november. Strategin är att man fortsättningsvis koncentrerar sig på en lönsam tillväxt inom fordringsköp och ombudsinkasso samt undersöker och analyserar nya möjliga affärsområden inom inkassooch kredithantering.
RESULTATUTVECKLINGEN OCH RÄKENSKAPS PERIODENS MEST CENTRALA HÄNDELSER
ÖVRIGT
OK Indrivning Ab:s räkenskapsperiod 1.1.2015–31.12.2015 var 12 månader lång och den omfattade kalenderåret. Året kännetecknades av en svag start i början av året medan resultatutvecklingen var stark i slutet av året. Största orsakerna var att i början på året var utbudet av fordringsportföljer mycket litet samt att det utvecklingsarbete man hade gjort inom affärsområdet ombudsinkasso började bära frukt först på senare halvan av året. Under hösten var utbudet av fordringsportföljer på en bra nivå och man lyckades till och med överskrida årets målsättning. Omsättningen under 2015 blev dock aningen mindre än 2014 års nivå, men resultatutvecklingen var positiv. Bolaget fokuserade under året på ökad försäljningsaktivitet, inkassoarbetets effektivitet gentemot uppdragsgivarna, bra kundservice gentemot gäldenärskunderna, utvecklandet av bättre analysverktyg och personalens välmående.
OK Indrivning Ab använder sig av ett belöningssystem för personalen. Strukturen på belöningssystemet var år 2015 samma som föregående år. OK Indrivning Ab:s kundtidning OK Today utkom två gånger under räkenskapsperioden. För kommunikationens vidkommande har man använt sig av den i Vasa baserade kommunikationsbyrån Mantra Communications Oy. OK Indrivning Ab är medlem av Suomen Perimistoimistojen Liitto ry. Bolaget företräds i förbundets styrelse av affärsrörelsedirektören för ombudsinkasso, Petter Lingonblad.
23
TOIMINTAKERTOMUS
Yhtiön avainluvut 2015
2014
2013
37 466 716
39 322 189
42 636 137
- 4,72 %
- 7,77 %
79,2 %
130
136
144
Materiaalit ja palvelut % liikevaihdosta
56,05 %
63,76 %
63,8 %
Henkilöstökulut % liikevaihdosta
16,52 %
15,02 %
14,9 %
Liiketoiminnan muut kulut % liikevaihdosta
10,31 %
9,17 %
8,6 %
Liikevoitto % liikevaihdosta
16,99 %
11,70 %
12,2 %
7,40 %
7,50 %
7,7 %
Omavaraisuusaste
40,32 %
46,49 %
37,2 %
Oman pääoman tuotto%
21.49 %
28,54 %
44,0 %
Liikevaihto € Liikevaihdon kasvu % Keskimääräinen henkilöstövahvuus
Tulos % liikevaihdosta
HENKILÖSTÖ Henkilöstön määrä on pysynyt suunnilleen samalla tasolla koko tilikauden aikana. Yhtiö panostaa edelleen henkilöstön hyvinvoinnin ja ammattitaidon kehittämiseen. Vuoden aikana palkittiin yksi työntekijä kiitoksena pitkästä työhistoriasta yrityksessä. Työntekijöiden lukumäärä 2015 alussa 2015 lopussa Yhteensä 129 128 Kokopäiväisiä 104 110 Osa-aikaisia 25 18
Henkilövahvuus muunnettuna kokopäiväisiksi työntekijöiksi oli OK Perinnässä keskimäärin 130 henkilöä.
YRITYKSEN OSAKKEET Tilikauden lopussa yhtiöllä oli 10 735 osaketta. Koko osakekannan omistaa OK Kapital Ab, joka on norjalaisen B2Holdings AS:n kokonaan omistama suomalainen tytäryhtiö.
TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT JA HAASTEET Tulevan tilikauden aikana OK Perintä Oy jatkaa panostamista nykyisiin asiakassuhteisiin ja hakee uusia asiakkaita lisääntyneen myynnin avulla. Asiakastyön keskiössä ovat tietämys
24
asiakasaloista ja heidän tarpeistaan sekä uusien työkalujen kehittäminen niiden tehokkaaseen hallintaan. Tavoitteena on myös antaa velallisasiakkaille hyvää asiakaspalvelua ja sitä myötä saavuttaa hyviä perintätuloksia. Yritys panostaa myös jatkuviin ja hyviin suhteisiin viranomaisiin. Suurimmat kasvumahdollisuudet löytyvät saatavakaupan alueelta ja tavoitteena on löytää niiltä markkinoilta uusia toimijoita.
YHTIÖN JOHTO Yhtiön hallitukseen ovat tilikaudella kuuluneet Olav Dalen Zahl (hallituksen puheenjohtaja), Ole Grøterud, Kaj Ollila, Björn West, Juhani Ollila, Kennet Kronman ja Niklas Wiberg. Juhani Ollila toimi toimitusjohtajana 01.01.2015 – 28.02.2015. Kari Ahlström aloitti uutena toimitusjohtajana 01.03.2015. Yhtiön tilintarkastajana toimi KHT-yhteisö Ernst & Young Oy vastuunalaisena tilintarkastajana KHT Kristian Berg.
HALLITUKSEN EHDOTUS VOITTOVAROJEN JAKAMISEKSI Yhtiön jakokelpoiset varat ovat yhteensä 13 920 917 euroa, josta tilikauden voittoa on 2 769 079 euroa. Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle, että voittovarat käytetään seuraavasti: Yhtiön omaan pääomaan siirretään 2.769.079 euroa.
VERKSAMHETSBERÄTTELSE
Bolagets nyckeltal
2015
2014
2013
37 466 716
39 322 189
42 636 137
- 4,72 %
- 7,77 %
79,2 %
130
136
144
Material och tjänster i % av omsättningen
56,05 %
63,76 %
63,8 %
Personalkostnader i % av omsättningen
16,52 %
15,02 %
14,9 %
Övriga rörelsekostnader i % av omsättningen
10,31 %
9,17 %
8,6 %
Rörelsevinst i % av omsättningen
16,99 %
11,70 %
12,2 %
7,40 %
7,50 %
7,7 %
Soliditetsgrad
40,32 %
46,49 %
37,2 %
Avkastning på eget kapital i %
21.49 %
28,54 %
44,0 %
Omsättning € Omsättningens tillväxt i % Genomsnittlig personalstyrka
Resultat i % av omsättningen
PERSONAL Under räkenskapsperioden har personalens antal hållits relativt konstant. Bolaget satsar fortsättningsvis på personalens välmående och utvecklandet av yrkesskickligheten. Under året premierades en arbetstagare som tack för en långvarig tjänst i bolaget. Antal anställda
effektivt. Målsättningen är också att ge god kundservice åt gäldenärskunderna och därigenom nå goda inkassoresultat. Bolaget satsar på att även hålla ständig kontakt och goda relationer till myndigheterna. De största tillväxtmöjligheterna finns inom affärsområdet för fordringsköp och målsättningen är att hitta nya aktörer inom den marknaden.
BOLAGETS LEDNING
Till bolagets styrelse har under räkenskapsperioden hört Olav I början av år 2015 I slutet av år 2015 Dalen Zahl (styrelsens ordförande), Ole Grøterud, Kaj Ollila, Sammanlagt 129 128 Björn West, Juhani Ollila, Kennet Kronman och Niklas Wiberg. Heltidsanställda 104 110 Deltidsanställda 25 18 Juhani Ollila fungerade som verkställande direktör under
Personalstyrkan omvandlad till antal heltidsanställda uppgick vid OK Indrivning Ab till i medeltal 130 personer.
FÖRETAGETS AKTIER I slutet av räkenskapsperioden hade bolaget 10 735 aktier. Hela aktiestocken ägs av OK Kapital Ab, som är ett helägt finländskt dotterbolag till det norska bolaget B2Holding AS.
FRAMTIDSUTSIKTER OCH UTMANINGAR Under den kommande räkenskapsperioden fortsätter OK Indrivning Ab satsningen på nuvarande kundrelationer och söker med ökad försäljningsaktivitet nya kunder. Kunnande om kundernas branscher och deras behov är i fokus i kundarbetet samt utvecklandet av nya verktyg att administrera det
01.01.2015 – 28.02.2015. Från 01.03.2015 tillträdde Kari Ahlström som ny verkställande direktör. Som bolagets revisor fungerade CGR-samfundet Ernst & Young Ab, med CGR Kristian Berg som ansvarig revisor.
STYRELSENS FÖRSLAG TILL FÖRDELNING AV VINSTMEDLEN Bolagets utdelningsbara medel uppgår till sammanlagt 13 920 917 euro, av vilka räkenskapsperiodens vinst uppgår till 2 769 079 euro. Styrelsen föreslår för bolagsstämman att vinstmedlen används på följande sätt: Till bolagets eget kapital överförs 2.769.079 euro.
25
LAADINTAPERIAATTEET
BOKSLUTSPRINCIPER
Tilinpäätöksen laadintaperiaatteet
Principerna för uppgörandet av bokslutet
1. Tuloksen, tiedon ja laadinnan vertailukelpoisuus Tilikauden aikana ei ole tapahtunut sellaisia muutoksia tilinpäätösten laadintaperiaatteisiin, jotka oleellisesti vaikuttaisivat vertailuun edelliseen tilikauteen.
1. Jämförbarheten av resultat, information och uppställning Under räkenskapsperioden har ej skett sådana förändringar av redovisningsprinciper som på ett betydelsefullt sätt skulle inverka på jämförelsen med närmast föregående räkenskapsperiod.
2. Tuloutus ja kulukirjaus Perintätoiminnan tulot tuloutetaan velallisten maksujen perusteella. Perinnän alla oleviin saamisiin liittyvät viranomaismenot kirjataan vuosikuluksi näihin eriin liittyvän luontaisen epävarmuuden vuoksi. Viranomaismenoja on vuositasolla yhteensä noin 5,0 miljoonaa euroa ja kulut sisältyvät tuloslaskelman riville ”ulkopuoliset palvelut”.
2. Intäktsföring och kostnadsföring Inkomster från inkassoverksamhet intäktsförs på basen av gäldenärernas inbetalningar. Myndighetsavgifter som hör till de fordringar som är under indrivning bokförs som årskostnad på grund av deras osäkra natur. Myndighetsavgifterna uppgår på årsbasis till ca 5,0 miljoner euro och redovisas under ”köpta tjänster”.
3. Käyttöomaisuuden arvostus Käyttöomaisuus on merkitty taseeseen hankintamenon määräisenä. Suunnitelman mukaiset poistot on laskettu käyttöomaisuushyödykkeiden taloudellisen käyttöiän perusteella, alkuperäisestä hankintahinnasta lähtöisin. POISTOAJAT OVAT: Koneet ja kalusteet Aineettomat hyödykkeet Liikearvo, Goodwill Fuusiotappio Muut aineelliset hyödykkeet
25% 5v 5v 5v 4–5 v
4. Vaihto-omaisuuden arvostus Vaihto-omaisuus, joka koostuu ostetuista saamisista kulukirjataan kuuden vuoden aikana. Kulukirjaus suhteessa toteutuneeseen tai odotettavissa olevaan kassavirtaan (riippuen siitä, kumpi on suurempi) on sama kuin hankintahinta suhteessa odotettavissa olevaan kassavirtaan. 5. Valuuttamääräiset erät Ulkomaanrahan määräiset saamiset ja velat on muutettu euroksi tilinpäätöspäivän Euroopan keskuspankin noteeraamaan kurssiin.
26
3. Värdering av anläggningstillgångarna Anläggningstillgångarna har aktiverats till den direkta anskaffningsutgiften. Planavskrivningarna har uträknats med iakttagande av den ekonomiska användningstiden, varvid avskrivningarna har beräknats utgående från det ursprungliga anskaffningspriset. AVSKRIVNINGSTIDERNA ÄR: Maskiner och inventarier 25% Immateriella rättigheter 5 år Affärsvärde, Goodwill 5 år Fusionsförlust 5 år Övriga materiella tillgångar 4–5 år 4. Värdering av omsättningstillgångarna Omsättningstillgångarna, som består av köpta fordringar, kostnadsförs under sex år. Kostnadsföringen i relation till den förverkligade kassaströmmen eller den förväntade kassaströmmen (beroende på vilken som är större) är samma som anskaffningsutgiften i relation till den förväntade kassaströmmen. 5. Poster i utländsk valuta Fordringar och skulder i utländsk valuta omräknas till euro enligt den kurs Europeiska Centralbanken noterade på bokslutsdagen.
TULOSLASKELMA
RESULTATRÄKNING
TULOSLASKELMA
LIIKEVAIHTO LIIKETOIMINNAN MUUT TUOTOT
RESULTATRÄKNING
2015
2014
37 466 716
39 322 119
92 319
124 688
MATERIAALIT JA PALVELUT OSTOT TILIKAUDEN AIKANA VARASTOJEN MUUTOS ULKOPUOLISET PALVELUT MATERIAALIT JA PALVELUT YHTEENSÄ
-25 871 762
–19 955 651
8 901 818
808 825
-4 029 909
–5 926 160
-20 999 854
–25 072 986
-5 049 928
–4 751 937
MUUT HENKILÖSIVUKULUT
INKÖP UNDER RÄKENSKAPSPERIODEN
-917 174
–940 894
PENSIONSKOSTNADER ÖVRIGA LÖNEBIKOSTNADER
FÖRÄNDRING AV LAGER KÖPTA TJÄNSTER MATERIAL OCH TJÄNSTER SAMMANLAGT PERSONALKOSTNADER
HENKILÖSIVUKULUT ELÄKEKULUT
ÖVRIGA RÖRELSEINTÄKTER MATERIAL OCH TJÄNSTER
HENKILÖSTÖKULUT PALKAT JA PALKKIOT
OMSÄTTNING
LÖNER OCH ARVODEN LÖNEBIKOSTNADER
-222 916
–214 221
HENKILÖ SIVUKULUT YHTEENSÄ
-1 140 090
–1 155 115
LÖNEBIKOSTNADER SAMMANLAGT
HENKILÖSTÖKULUT YHTEENSÄ
-6 190 018
–5 907 052
PERSONALKOSTNADER SAMMANLAGT
SUUNNITELMAN MUKAISET POISTOT
-137 703
–261 849
PLANMÄSSIGA AVSKRIVNINGAR
POISTOT JA ARVONALENTUMISET YHTEENSÄ
-137 703
–261 849
AVSKRIVNINGAR O NEDSKRIVNINGAR SMLGT
MUUT TOIMINTAKULUT
-3 862 703
–3 604 966
LIIKEVOITTO
6 368 757
4 599 954
26 562
57 334
KORKOKULUT JA MUUT RAHOITUSKULUT
-515 190
–315 386
RÄNTE- OCH ÖVRIGA FINANSIELLA KOSTNADER
RAHOITUSTUOTOT JA -KULUT YHTEENSÄ
-488 628
–258 052
FINANSIELLA INTÄKTER O KOSTNADER SAMMANLAGT
5 880 130
4 341 902
VINST FÖRE EXTRAORDINÄRA POSTER
POISTOT JA ARVONALENTUMISET
AVSKRIVNINGAR OCH NEDSKRIVNINGAR
RAHOITUSTUOTOT JA -KULUT MUUT KORKO- JA RAHOITUSTUOTOT
VOITTO ENNEN SATUNNAISERIÄ
ÖVRIGA RÖRELSEKOSTNADER RÖRELSEVINST FINANSIELLA INTÄKTER OCH KOSTNADER
SATUNNAISET ERÄT
ÖVRIGA RÄNTE- OCH FINANSIELLA INTÄKTER
EXTRAORDINÄRA POSTER
SATUNNAISET KULUT
-2 400 000
–630 000
EXTRAORDINÄRA KOSTNADER
SATUNNAISET ERÄT YHTEENSÄ
-2 400 000
–630 000
EXTRAORDINÄRA POSTER SAMMANLAGT
VOITTO ENNEN VAR. JA VEROJA
3 480 130
3 711 902
VINST FÖRE RESERV. O. SKATTER
-711 051
–761 368
INKOMSTSKATT
2 769 079
2 950 534
TULOVEROT TULOS
RESULTAT
27
TASE
TASE 31.12.2015
BALANSRÄKNING 31.12.2015
2015
2014
VASTAAVAA
AKTIVA
PYSYVÄT VASTAAVAT
BESTÅENDE AKTIVA
AINEETTOMAT HYÖDYKKEET AINEETTOMAT OIKEUDET
IMMATERIELLA TILLGÅNGAR 26 248
52 495
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER KONCERNGOODWILL
KONSERNILIIKEARVO
19 535
78 140
AINEETTOMAT HYÖDYKKEET YHTEENSÄ
45 783
130 635
AINEELLISET HYÖDYKKEET KONEET JA KALUSTO
MATERIELLA TILLGÅNGAR 158 552
138 903
2 018
2 018
160 570
140 921
265 134
265 134
1 250
1 250
90 142
90 142
3 486
3 486
SAAMISET SAMAN KONSERNIN YRIT.
1 001 167
593 300
FORDRINGAR INOM KONCERNEN
SIJOITUKSET YHTEENSÄ
1 361 179
953 312
PLACERINGAR SAMMANLAGT
PYSYVÄT VASTAAVAT YHTEENSÄ
1 567 532
1 224 868
MUUT AINEELLISET HYÖDYKKEET AINEELLISET HYÖDYKKEET YHTEENSÄ SIJOITUKSET OSUUDET SAMAN KONS. YRIT. OSUUDET OMISTUSYHTEYSYRITYKSISSÄ MUUT OSAKKEET JA OSUUDET MUUT SAAMISET
MASKINER OCH INVENTARIER ÖVRIGA MATERIELLA TILLGÅNGAR MATERIELLA TILLGÅNGAR SAMMANLAGT PLACERINGAR ANDELAR I SAMMA KONCERN ANDELAR I ÄGARINTRESSEFÖRETAG ÖVRIGA AKTIER OCH ANDELAR ÖVRIGA FORDRINGAR
BESTÅENDE AKTIVA SAMMANLAGT
VAIHTUVAT VASTAAVAT
RÖRLIGA AKTIVA
VAIHTO-OMAISUUS
OMSÄTTNINGSTILLGÅNGAR
MUU VAIHTO-OMAISUUS
28 613 558
20 432 988
ÖVRIGA OMSÄTTNINGSTILLGÅNGAR
VAIHTO-OMAISUUS YHTEENSÄ
28 613 558
20 432 988
OMSÄTTNINGSTILLGÅNGAR SAMMANLAGT
LYHYTAIKAISET SAAMISET MYYNTISAAMISET
KORTFRISTIGA FORDRINGAR 734 316
602 671
61 058
93 142
MUUT SAAMISET
1 002 437
485 755
ÖVRIGA FORDRINGAR
SIIRTOSAAMISET
201 693
141 836
RESULTATREGLERINGAR
LYHYTAIKAISET SAAMISET YHTEENSÄ
1 999 503
1 323 405
KORTFRISTIGA FORDRINGAR SAMMANLAGT
RAHAT JA PANKKISAAMISET
2 420 284
2 411 824
KASSA OCH BANKTILLGODOHAVANDEN
VAIHTUVAT VASTAAVAT YHTEENSÄ
33 033 345
24 168 217
RÖRLIGA AKTIVA SAMMANLAGT
VASTAAVAT YHTEENSÄ
34 600 877
25 393 085
AKTIVA SAMMANLAGT
SAAMISET SAMAN KONSERNIN YRIT.
28
IMMATERIELLA TILLGÅNGAR SAMMANLAGT
KUNDFORDRINGAR FORDRINGAR INOM KONCERNEN
BALANSRÄKNING
TASE 31.12.2015
BALANSRÄKNING 31.12.2015
2015
2014
VASTATTAVAA
PASSIVA
OMA PÄÄOMA
EGET KAPITAL
OSAKEPÄÄOMA
11 014
11 014
AKTIEKAPITAL
YLIKURSSIRAHASTO
19 786
19 786
ÖVERKURSFOND
MUUT RAHASTOT EDELLISTEN TILIKAUSIEN VOITTO TILIKAUDEN TULOS OMA PÄÄOMA YHTEENSÄ
286 281
286 281
10 865 557
8 545 023
RESULTAT FRÅN TIDIGARE RÄKENSKAPSPERIODER
2 769 079
2 950 534
RÄKENSKAPSPERIODENS RESULTAT
13 951 717
11 812 639
VIERAS PÄÄOMA
LÅNGFRISTIGT FRÄMMANDE KAPITAL
LAINAT RAHOITUSLAITOKSILTA
MUUT VELAT PITKÄAIKAINEN VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ
3 916 523 14 605 283
LÅN FRÅN PENNINGINRÄTTNINGAR SKULD TILL FTG INOM KONCERNEN
640 323
643 347
15 245 606
4 559 871
LYHYTAIKAINEN VIERAS PÄÄOMA
ÖVRIGA SKULDER LÅNGFRISTIGT FRÄMMANDE KAPITAL SMLGT KORTFRISTIGT FRÄMMANDE KAPITAL
LAINAT RAHOITUSLAITOKSILTA OSTOVELAT
EGET KAPITAL SAMMANLAGT
FRÄMMANDE KAPITAL
PITKÄAIKAINEN VIERAS PÄÄOMA
KONSERNIVELAT
ÖVRIGA FONDER
6 428 738 592 029
615 283
VELAT SAMAN YHTIÖN KONSERNILLE
2 465 271
1 028 296
MUUT VELAT
1 278 580
411 752
LÅN FRÅN PENNINGINRÄTTNINGAR LEVERANTÖRSKULDER SKULD TILL FTG INOM KONCERNEN ÖVRIGA SKULDER
SIIRTOVELAT
1 067 674
536 507
LYHYTAIKAINEN VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ
5 403 553
9 020 576
RESULTATREGLERINGAR
VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ
20 649 160
13 580 447
FRÄMMANDE KAPITAL SAMMANLAGT
VASTATTAVAA YHTEENSÄ
34 600 877
25 393 085
PASSIVA SAMMANLAGT
KORTFRISTIGT FRÄMMANDE KAPITAL SMLGT
29
RAHOITUSLASKELMA
FINANSIERINGSANALYS
RAHOITUSLASKELMA
FINANSIERINGSANALYS
2015
2014
LIIKETOIMINTA LIIKEVOITTO POISTOT KÄYTTÖPÄÄOMAN MUUTOS
AFFÄRSRÖRELSEN 6 368 757
4 599 954
137 703
261 849
–5 861 219
–907 187
MAKSETUT VEROT
–897 809
–1 100 046
LIIKETOIMINNAN KASSAVIRTA
–252 567
2 854 570
INVESTOINNIT
AVSKRIVNINGAR FÖRÄNDRING I DRIFTSKAPITAL BETALDA SKATTER AFFÄRSRÖRELSENS KASSASTRÖM
INVESTERINGAR
AINEELLISET JA AINEETTOMAT HYÖDYKKEET
–72 500
–21 930
MATERIELLA O IMMATERIELLA TILLGÅNGAR
OSUUDET SAMAN KONSERNIN YRITYKSISSÄ
0
–22 000
ANDELAR I SAMMA KONCERN
–407 867
–245 000
KONSERNISAAMISET MUUT INVESTOINNIT INVESTOINTIEN KASSAVIRTA
KASSAVIRTA ENNEN RAHOITUSTA
0
6 035
480 367
–282 895
–732 934
2 571 675
RAHOITUS RAHOITUSTUOTOT
FORDRINGAR INOM KONCERNEN ÖVRIGA INVESTERINGAR INVESTERINGARS KASSASTRÖM
KASSASTRÖM FÖRE FINANSIERING
FINANSIERING 26 562
57 334
–515 190
–315 386
PITKÄAIKAISEN VIERAAN PÄÄOMAN MUUTOS
10 688 760
–2 234 324
FÖRÄNDRING I LÅNGFRISTIGA SKULDER
LYHYTAIKAISEN VIERAAN PÄÄOMAN MUUTOS
–6 428 738
2 201 774
FÖRÄNDRING I KORTFRISTIGA SKULDER
RAHOITUSKULUT
SIDOTUN OMAN PÄÄOMAN MUUTOS
FINANSIELLA INTÄKTER FINANSIELLA KOSTNADER
0
0
FÖRÄNDRING I BUNDET KAPITAL
–630 000
0
DIVIDENDER
–2 400 000
–630 000
KONCERNBIDRAG
741 394
–920 602
FINANSIERINGENS KASSASTRÖM
8 460
1 651 073
RAHAT JA PANKKISAAMISET VUODEN ALUSSA
2 411 824
760 751
KASSA O BANKTILLGODOHAVANDEN VID ÅRETS BÖRJAN
RAHAT JA PANKKISAAMISET VUODEN LOPUSSA
2 420 284
2 411 824
KASSA OCH BANKTILLGODOHAVANDEN VID ÅRETS SLUT
8 460
1 651 073
FÖRÄNDRING
OSINGOT KONSERNIAVUSTUS RAHOITUKSEN KASSAVIRTA
RAHAVAROJEN MUUTOS
MUUTOS
30
RÖRELSEVINST
FÖRÄNDRING AV PENNINGTILLGÅNGAR
OK PERINTÄ LUKUINA
OK INDRIVNING I SIFFROR
LIIKEVAIHTO / OMSÄTTNING 1 000 €
LIIKEVOITTO / RÖRELSEVINST 1 000 €
2015 6369
2015 37 467 2009 12 029
2014 39 322
2009 1565
2010 14 876
2014 4600
2010 2520
2011 18 577 2013 42 636
2012 23 796
2011 3054 2013 5186
HENKILÖSTÖ KESKIMÄÄRIN / PERSONAL I MEDELTAL
OMAVARAISUUSASTE / SOLIDITETSGRAD
2015 130 2014 136
2014 46,50 %
2009 78 2010 87
2013 144
2012 3764
2015 40,32 % 2009 48,60 %
2013 37,20 %
2010 47,30 %
2011 109 2012 127
2012 50,80 %
2011 50,80 %
31
OK Perintä › Perustettu 1991 › Suomen kolmanneksi suurin perintäyhtiö › Toimialat: Asiamiesperintä ja saatavakauppa › 130 työntekijää › Osa norjalaista B2Holding-konsernia
OK Indrivning › Grundat 1991 › Finlands tredje största inkassobolag › Affärsområden: Ombudsinkasso och fordringsköp › 130 anställda › Del av den norska B2Holding-koncernen
VAASA
TIILITEHTAANKATU 7 A, 65100 VAASA
HELSINKI
TELEVISIOKATU 3, 00240 HELSINKI
TAMPERE
SUMELIUKSENKATU 18 B, 33100 TAMPERE
VASA
TEGELBRUKSGATAN 7 A, 65100 VASA
HELSINGFORS
TELEVISIONSGATAN 3, 00240 HELSINGFORS
TAMMERFORS
SUMELIUKSENKATU 18 B, 33100 TAMMERFORS
TALLINN MUSTAMÄE TEE 16, 10617 TALLINN WWW.OKPERINTA.FI WWW.OKINCURE.EE WWW.OKLASKUTUS.FI