臺灣2025智齡微論壇

臺灣2025 集思微論壇

智齡 論壇

主辦單位：智齡聯盟 指導單位：教育部 承辦單位：臺大智活中心 指導教授：劉佩玲、 康仕仲 、王秀槐、邱佳慧 撰文：陳淑英、王柔蘋、王品涵、林語彤 排版：王柔蘋 !

目錄 前言

關於智齡微論壇 2 活動報導

智齡集思微論壇導覽 3 專題論壇

從老人福祉科技到智慧生活產業 8 討論方法

設計思考工具～親和圖表法 14 腦力激盪 （產業組）

銀髮事業群需要的人才 17 （行政教師組）

學校體制可以怎麼做？ 19 （教學教師組）

教學創新應該怎麼做？ 24 附件

銀髮產業需要的人才討論全文 28

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前言

關於智齡微論壇

撰文／陳淑英

為因應臺灣2025年即將邁入超高齡社會，智齡聯盟⼀一直在思索並嘗試，如何 突破傳統高等教育的窠臼，以創新的教育理念與做法，培育出能因應超高齡社 會和產業需求的人才。智齡聯盟計畫總主持人劉佩玲教授首先介紹：「智齡聯 盟是以老人福祉為主要議題，招聚各不同領域的學生來作跨領域訓練，培養學 生在專業以外，也訓練包括『觀察體驗』、『設計思考』、『科技應用』、 『反思回饋』和『創新設計』五個核心能力。經過兩年多的嘗試，發展出⼀一個 還不錯的Ｔ型人才工作坊。經過兩年多，也是該檢視的時候，如何讓工作坊做 得更好！」於是，喜歡搞創新的智齡聯盟遂把期末報告轉型成「臺灣2025 集思 微論壇」，邀請產官學界人士共同來診斷，就「未來跨領域人才的圖像為何」 及「如何培育未來跨領域人才」兩個方向腦力激盪出跨領域教育再創新的解 法。

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活動報導

智齡集思微論壇導覽 報導／王柔蘋、陳淑英、王品涵

公 元 2025年，將是變化急遽加速的時 代，目前大學教育所教出來的學生，是 否能應付未來需求？

第一站 臺灣2025，社會變遷 在討論「臺灣2025需要什麼樣的跨領域人才」之前，智齡聯盟邀請元智大 學老人福祉科技中心徐業良主任先來分析，臺灣到了2025年面對超高齡社 會的來臨，社會將出現哪些缺口？ 徐業良從高齡化與疾速少子化的人口結構談起，他說：「人類社會正處在 兩個人類史上從未發生過的重大趨勢之中：即『人口結構快速老化』與 『科技快速發展』。」從第二次世界大戰結束後的戰後嬰兒潮 （1946~1964年），隨著時間推衍至今，已轉為老人潮；但臺灣人口結構 除了高齡化之外，自1980年代便開始出現少子化危機，粗出生率數值隨時 間推演，越來越低，徐業良強調，「少子化」已不足形容，應該說是「急 速少子化」。 而另⼀一波趨勢是，科技快速發展。徐業良解釋，「科技快速發展不⼀一定指 進步的多快，也是指現今科技已是唾手可得，非少數人的專利，科技已成 為生活必需品。」而自詡為科技寶島的臺灣，面對超高齡社會的來臨與少 子化危機，徐業良認為，「運用科技解決問題，是再自然不過的發展。」

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第二站 預備2025，教育上路 為因應未來社會的變遷，需培育更多人才 投入銀髮族醫療照護領域。徐業良先介紹 目前臺灣大專院校為因應高齡化社會來 臨，相關科系如雨後春筍般成立，但多數 校系仍停留在傳統照護層次，徐業良覺得 有點可惜，另外他也看到，「政府投入老 人福祉科技研究計畫雖連年增加，但隨著 計畫結束，相關活動遂⼀一併停止，並未發 展成可長期經營、擴散的模式。」徐業良 認為，臺灣需要⼀一種不同於傳統照護與產業發展的思維。他從甲骨文的 「孝」字出發。「孝」字上方為老人，下方為小孩，原意是「兩世代之間 互相關懷」更進⼀一步地，徐業良將之轉譯為「照護長者，要讓他快樂，讓 他想做什麼都可以做、讓他耳聰目明、讓他安全快樂。」的照護原則。 元智大學老人福祉科技中心秉持人文思維、注入科技研究的模式，設計 「老人福祉科技跨領域產業學程」，以培養跨領域人才為出發點，建立不 同系所學生對高齡化社會需求的意識，探索其專業應用與研發於高齡領域 之可能性。最後，延伸到產學合作，將其發想商品化，讓科技與人文能達 到實用性結合。

第三站 挑戰2025，腦力激盪 接下來的活動，將以工作坊常用的「設計思考法」，針對「未來跨領域人 才的圖像為何」以及「如何培育未來跨領域人才」進行腦力激盪。劉佩玲 主任建議老師們，先把過去的教法放空，⼀一起集思跨領域人才該怎麼培 育？另⼀一方面也請產業界朋友從另⼀一個觀點來看，產業界人才該怎麼培 育？最後把智齡聯盟已經做的，跟大家認為應該做的，兩相對照；也同時 觀察學校跟產業界的觀點有何不同？

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方法工具 在腦力激盪階段，為幫助大家的 想法能在有限時間內順利收 斂，實踐大學風險管理與保險 學系賴宏誌助理教授先介紹設 計思考中的「親和圖表法」 (Affinity diagram)，這個發想工 具的特點是，能在有限時間內 收集清楚且具體的答案，順利 將議題聚焦。賴宏誌說：「教 育也是服務業，需要創新與設計。」 賴宏誌逐⼀一說明發想步驟：第⼀一階段，每位夥伴先將個人意 見以「具體行為」寫在黃色便利貼上，⼀一個觀點⼀一張；第二 階段，進行說明與討論，將類似行為歸納，定義出「行為特 點」，寫在藍色便利貼上；第三階段，則將行為特點整合、 萃取出三個「行為價值」，寫在紅色便利貼上。

腦力激盪 接下來的活動，將分三組進行。⼀一組 由業界人士組成，代表產業觀點； 另外兩組由各校老師組成，代表學 校觀點。兩組教師不同處在於，⼀一 組老師兼任學校行政職、另⼀一組則 純粹擔任教職。他們必須在90分 鐘內，針對「未來2025跨領域人 才圖像」及「如何培養」 兩個議 題的意見彙整成三個關鍵字來！

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激盪結果 議題一：未來跨領域人才圖像為何？ l

學校組（兼任行政）：未來跨領域人才，須具備「知識基礎與思考能 力」、「開放的人格特質與溝通能力」和「寬廣的視野與行動力」。

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學校組（純粹教職）：未來跨領域人才，須具備「同理心、瞭解老人 需求」、「多元學習」和「溝通、融合與創新」

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產業組：「同理心」、「溝通情」和「研發力」。

議題二、如何培養未來跨領域人才？ l

學校組（兼任行政）：透過「教學的創新」、「組織再造」和「推廣 與行動」方式來培養。

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學 校 組 （ 純 粹 教 職 ） ：透過「了解老人需求」、「有跨領域學習經 驗」和「專題實作的設計」方式來培養。

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產業組：來不及討論。

組與組之間，發想方向與收斂方式有些許不同，但脈絡結果，卻存在相當 多相似的特點，智齡聯盟執行長康仕仲副教授建議，若將各組思考脈絡進 行統整，進⼀一步畫出彼此的交集與聯結，結果應會更有意思。

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第四站 檢視Ｔ型人才工作坊 當各組人馬彙整出跨領域人才培育模式的成果 之後，劉佩玲主任接著分享智齡聯盟創新發展 的跨領域教育模式——Ｔ型人才工作坊，以此對 照目前現行的教育模式與未來理想的落差有多 少？Ｔ型人才工作坊還可加強與創新的部分有 哪些？在了解Ｔ型人才工作方的做法之後， 最後，康仕仲副教授邀請每位 與會者做⼀一趟資料巡禮，將手 上的紅點貼紙貼在他們認為重 要的想法上，藉此可看出普遍 認同的觀點有哪些，並將這些 被點出的「重點」列入未來Ｔ 型人才工作坊課程創新的考量 裡。

結語 2025年距今僅剩11年，集思微論壇雖說是在思 考未來，但其實，準備要從現在。臺灣2025集 思微論壇，分別探討兩個議題2025年的人才圖 像與如何培育2025人才，而三方探討出來的特 點，康仕仲認為「產業方若能描繪出靶心，提 供學界清楚的目標與具體方向，能夠及早準 備、更新與擴充教學方法，以培育標的人 才」。這不單從教育眼光來看，也需從國家未 來方向與產業界的需求來配合，才能規劃出完 整的教育創新模式！

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專題論壇 臺灣社會2025

從老人福祉科技到智慧生活產業 口述／徐業良教授 元智大學老人福祉科技中心主任 撰文／王品涵

智齡微論壇：集思、創新、嘗試

微論壇的開展，是智齡聯盟在激盪出T型人才工作坊的工作方式後，所 欲嘗試的下⼀一步工作。這個論壇的目的，是以高齡社會為題，集合教育與 產業界力量，共同探索即將到來的超高齡社會是怎樣的社會環境？而對應 未來的社會現實，需要的人才圖像為何？教學模式需要進行怎樣的創新與 調整？ 除了以學生為主體、跨領域思考為主軸的T型人才工作坊之外，產業界與 學術界也需要⼀一個平台來溝通，將思考轉化為設計，將設計轉為裝置，將 裝置轉為產品，最終達到智齡聯盟的終極目標，也就是培養出跨領域溝通 與整合能力的人才，為高齡者打造⼀一個友善而舒適的生活環境。然而，這 樣的目標，並非短時間之內所能夠達成。因此，智齡聯盟採取的方式，是 不時的進行方法上的創新，同時回頭檢視我們是否能夠做的更好，去看學 !

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校與產業界觀點之間的落差。本次的主講者，即是已經著手將概念商品化 的元智大學老人福祉科技研究中心主任徐業良。透過他的經驗分享，學術 界與產業界之間的合作互動將更加緊密。 徐業良目前擔任元智大學機械系講座教授。對於機械系，⼀一般人的想像是 「工程師」，但他對於自身工作的規劃與想像，與其說是「按圖打造的工 程師」，更接近「規劃藍圖的設計師」。也因為對自我定位的思考，所以 他⼀一腳踏入了老人研究的領域。對徐業良而言，高齡化不僅是趨勢，也是 自身即將面臨的問題，而發展出結合科技與人文，並以人為本的產品，則 是他在研究開發時的終極目標。

2025超高齡社會：高齡化與少子化 提到臺灣的高齡化社會，相信大家都對相關數據耳熟能詳。高齡社會的出 現，與戰後嬰兒潮世代的老化密不可分。美國對戰後嬰兒潮世代的定義， 為1946到1964年間出生的人口。而1946年再加上六十五年，即為2011 年。而臺灣，則將於2025年，更進⼀一步，由高齡社會踏入超高齡社會，而 這也是本次演講主題副標的由來。值得注意的是，臺灣不僅相對其他國家 來說，進入超高齡的時程相當短，更重要的是，臺灣還有⼀一個相當特殊的 現象，即「少子化」──事實上，應該正名為「急速少子化」，會更加貼 切。徐業良以圖表的方式，展現出臺 灣的生育數據。簡言之，臺灣每千人 的新生人口數，是世界倒數第⼀一： 2010年，每千人的生育率為七點 二，2011年則是八點五。而育齡婦 女的總生育率，2010年是每千人零 點九、2011年每千人⼀一點零七。這 現象相當值得探究，臺灣是太窮而 無法生育，還是太富有而不願生 育？到目前為止，這兩個解釋似乎 !

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都並不令人滿意。若撇開原因不談，只看現象，我們會發現，臺灣在戰後 的出生率相當高，是在推行家庭計畫後，才急速減低。然而，事實上，臺 灣的少子化，從1980年代就開始了。當時全世界的平均出生率為千分之廿 七，臺灣卻只有千分之十。 也因此，較諸於其他國家，自詡為科技島的臺灣，更是站在「人口結構快 速老化」與「科技快速發展」兩條道路的交叉口，而此二者，均為「人類 社會上從未發生過的重大趨勢」。也因此，在無法透過增加照護人力來解 決高齡化社會問題的前提下，以科技來解決老化問題，其實是很自然的思 考。換言之，現代社會的「3G」，不應是通訊標準，而應該是「老年 學」（Gerontology）、「老年醫學」（Geriatrics）與「老人福祉科技」 （Gerontechnology）。

臺灣老人福祉相關科系現況 通常，在提到高齡者時，我們的想像會是「窮困無依、健康狀況不佳、事 事需要照顧、教育程度不高、對科技產品的接受度低」這樣⼀一番圖像。然 而，新世代高齡者的樣貌，卻與此番想像差距甚遠。根據調查，新世代高 齡者的教育程度普遍較高、經濟能力更佳、擁有更長的退休人生、更重視 身體健康、獨立生活與生活品質的要求，對資訊產品的熟悉度亦高。然 而，他們同時也具備上世代高齡者所少見的問題，即子女較少或無配偶 （根據統計，有7.5%的高齡者從未結過婚，12.5%的高齡者已離婚）。這 也使得新世代的高齡者照護需求較前世代要高出許多。 因應這樣的需求，老人福祉科技也逐漸成為⼀一個學術專科領域。此⼀一領域 的起源，為1991年8月於荷蘭召開的「第⼀一屆老人福祉科技國際研討 會」。1997年九月，「國際老人福祉科技學會」在歐洲成立，其宗旨為以 科技與環境設計，令年長者擁有健康、舒適與安全的獨立生活與社會參 與。其研究範圍，包括健康、住家、行動力、通訊、休閒和工作。在臺 灣，大專院校的相關科系，約有四十八校，共八十三系。其中，除了傳統

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的護理系、社工系等以護 理、社工人員為主的科系 外，另包括高齡健康管理學 系、老人服務事業管理 系、老人照顧系、老人福 祉與社會工作學系、長期 照護研究所、老人服務事 業管理系、老人福利與事 業系、高齡健康促進科、 老人服務事業管理科等。 但這些科系出來的人，有兩個基本的問題：第⼀一，沒有太好的待遇或升遷 機會；第二，年輕人是否願意就讀此類科系。相對來說，培養醫療照護產 業科技人才的相關系所則比較少，除了醫學領域裡的醫學工程學系、醫學 資訊研究所外，另有成功大學健康照護科學研究所、南開科技大學福祉科 技與服務管理系、中山醫學大學醫療產業科技管理學系等。此外，大學也 設立了相關的研究中心，如元智大學老人福祉科技研究中心、長庚大學健 康老化研究中心、實踐大學老人生活保健研究中心、臺灣大學智活中心 等。看起來不少，但大多仍停留在傳統的照護層次，是比較可惜的地方。 另⼀一方面，臺灣高齡福祉科技相關領域之科學研究的投入概況，則包括國 科會工程技術發展處、生物科學發展處、自然科學發展處、科學教育發展 處、人文及社會科學發展處等單位，均有相關研究計畫，而在2010年到 2013年之中，參與相關研究的主持人總數達131人。相較於兩、三萬的教 授人數，其實並不太高。政府部門方面，經濟部、衛生福利部等部會均有 相關研究計畫展開，如2006年經濟部的「銀髮族U-­‐Care旗艦計畫」，鼓勵 相關機構與科技廠商合作，因應人口老化、少子化的社會趨勢，利用科技 工具，進行提高銀髮族健康照護品質與疾病管理的計畫，共有卅家醫院與 廠商參與。然而此計畫在經費告終後，相關活動遂⼀一併停止，並未成為可 以長期經營、擴散的模式。

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老人福祉科技：科技與人文的結合 徐業良認為，臺灣需要⼀一種不同於傳統照護與產業發展的思維。他從甲骨 文的「孝」字出發。「孝」字的上方為老人，下方為小孩，其原意是兩個 世代之間的互相關懷。更進⼀一步地，徐業良舉史上有名的孝子曾參之言， 並加以改造。對於孝道，曾參曾說：「孝子之養老也，樂其心，不違其 志，樂其耳目，安其寢處。」對此，不同於⼀一般按字句去解讀表面上的意 義，徐業良延伸性地解讀此句，將之轉譯為「照護長者，要讓他快樂，讓 他想做什麼都可以去做，讓他耳聰目明，讓他安全快樂。」的照護原則。 在此原則下，2003年，元智大學成立了老人福祉科技研究中心，並將在 2014年的6月，於台北舉辦第九屆老人福祉科技國際研討會。元智大學老 人福祉科技中心，在經歷多年摸索與研究後，將目標鎖定在高齡者互動設 計上。中心並與中華福祉科技與服務管理學會合作，編有《福祉科技與服 務管理學刊》，同時舉辦「全國大學老人福祉科技產品／服務創意設計競 賽」。此外，中心也辦有「老人福祉科技跨領域產業學程」，以培養跨領 域人才為出發點，經由基礎課程與各類體驗、產業認識活動，提升不同系 所學生對高齡化社會需求的意識，探索其專業所帶來的應用與研發之可能 性。最後，延伸到產學合作的部分，將其發想商品化，從而達到科技與人 文的實用性結合。 老人福祉科技中心其中⼀一樣已經投入商品化 的發想，名為「聰明居家：以床為中心」。 徐業良說，由醫療統計的數據，我們可以得 知，老年人約有百分之六十三的時間是在床 上度過的，因此，「床」對年長者來說，是 很重要的家具。而這個家具的核心功能就 是「休息」。「若是有⼀一張床，他有各式 各樣測量的功能，但躺起來不舒服，那麼 ⼀一切都免談。」徐業良說。因此，儘管有

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各式各樣高科技的探測器，比如很久沒有 動作，或在指定的時間帶內床上沒有人體 反應存在，就會自動聯絡親屬的感測器， 但此設備卻仍相當講求舒適性。畢竟，沒 有舒適，就沒有使用，而沒有使用，也就 沒有需求。 除了舒適性之外，徐業良也考慮到經濟 層面的問題。他指出，遠雄企業有個相 當不錯的構想，即針對年長者的全屋設 計。然而，這種以「空間」為中心的改 造，勢必需要重新裝潢或購買整間房 子，但若以「家具」為中心的改造，那麼只要買⼀一張新 的床。無論在成本或可行性上，顯然都要來得更為平易近人。最後，徐業 良提出⼀一個相當重要的觀點：「高科技不是問題，如何隱藏它才是重 點。」而技術的含量若是過高，導致非專業者難以操作，那麼和沒有功能 是⼀一樣的。「More Fun than FuncLons」徐業良說。而從他詳盡的介紹與 耀眼的成果來看，這樣的理念無疑是相當成功的！

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討論方法

設計思考工具～親和圖表法 口述／賴宏誌助理教授 實踐大學風險管理與保 險學系 整理／王柔蘋、陳淑英

在有限時間裡，如何將發散的想法做有效的收斂與歸納？實踐大學風險 管理與保險學系賴宏誌助理教授以「設計思考」領域裡「親和圖表法」的 做法逐⼀一說明發想步驟。

使用者為中心 賴宏誌認為，「教育也是服務業，需要創新與設計。」他將大學比喻成服 務業，是「提供人才的單位」；而產業、企業是「用才」的單位，也就是 使用者。使用者的需求是什麼？學校如何提供能滿足需求的服務？賴宏誌 說：「設計思考，最重要的核心是以『使用者為中心』。討論的焦點必須 回到『人』、『使用者』的觀點上。」接著，說明「親和圖表法」的收斂 功能與應用步驟！

聚焦主題 首先，得先將問題聚焦，超高齡社會需要怎樣的人才？賴宏誌說：「目前 大學教育只分科、分類，並未去想像未來人才的模樣來調整組織、分科系 或設計教學體制。」這也是微論壇要⼀一起來發想的目的！而發想方向需以 使用者（學生）為中心，並關切其感受（feeling）、行動（doing）、想法 （thinking）和經驗（experience）。接著，賴宏誌⼀一步步說明流程，並安 排三位臺大智活中心的夥伴在三組擔任助教，協助進行意發想。

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發想步驟 l

分組： 產業⼀一組（業界人士）、學校兩組（⼀一組行政、⼀一組教學）

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討論主題： 第⼀一題「未來跨領域人才的圖像為何」、第二題「如何培育未來跨領 域人才」。

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時間：90分鐘。每題45分鐘。

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目標：每題歸納出三個關鍵字。

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發想階段： ‣ 第一階段：資料收集。寫下「具體行為」 時間：10分鐘 說明：個人認為具備未來所需的跨領域能力的人應該是什麼樣子？請 在黃色便利貼上寫下具體行為。例如：準時。⼀一個想法寫⼀一張，每個 人約寫三至五個觀點。這階段先不討論。 ‣ 第二階段：資料分析與歸納。寫下「行為特質」 時間：20分鐘 說明：寫完之後，每個人輪流闡述自己的想法，再把類似的行為聚集 貼在⼀一起。然後共同討論，定義出這類行為的行為特質。例如：紀 律。然後寫在藍色便利貼上。 ‣ 第三階段：發展概念、醞釀點子。寫下「行為價值」 時間：15分鐘 說明：大家共同討論，將這些行為特質精粹出三個行為價值，並寫在 紅色便利貼上。例如：態度。這些關鍵字，即是未來人才的圖像概 念，是從行為面堆疊上來、彙集焠鍊過的想法，將很具體，不只是抽 象概念。

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彙整想法 90分鐘的發想過程結束之後，三組人馬的便利貼也貼滿三道牆面，每組輪 流發表各自萃取出的看法，從中可觀察學界與產業界想法的落差或趨近！ 理想藍圖勾勒完之後，接著回到現場，劉佩玲主任將「Ｔ型人才工作坊」 的跨領域教學經驗跟與會來賓們分享，也藉此探討Ｔ型人才工作坊再創新 的機會。 在理想與現實兩相激盪之後，便進行資料巡禮，每人將手中的紅點貼紙貼 在同意的觀點上，智齡聯盟執行長康仕仲笑說：「我們會把海報保留下 來，到2025年時再攤開給各位看 ⼀一次！檢視當年想過的事，跟目前實際 做的情形，又是如何？這種 教育觀念激盪、創新的過 程，還會跑幾次，從微論壇 到論壇，人培圖像會漸漸 被拼湊出來，匯聚出的， 將 會 是 ⼀一 個 更 好 的 圖 像！」

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腦力激盪 （產業組）銀髮事業需要的人才 撰文／王柔蘋

2025年，面對超高齡社會各方面的需求，社會未 來需要的是「通才」，而現階段對培育通才的教育 策略仍不明確。為了尋找未來人才培育方向，智齡聯盟邀請高齡服務業者 ⼀一起來描繪人才培育的輪廓。這個單元特把業界的需求與看法作詳實的整 理，為讓學界能完整參考業者聲音，最後再做總體結論！

組長：實踐大學風險管理與保險學系 賴宏誌助理教授 成員：雙連安養中心 賴明妙主任 弘道老人福利基金會 蔡昕伶國際事務專員 樂齡網 張慶光總經理 元宇實業有限公司 林宗尚經理 經國創投公司 黃鼎高級顧問 中衛發展中心 胡宥鑫經理、張恩庭經理

問題一：未來跨領域人才的圖像為何？ 同理心：認識老人 l

老人靈性生命信念（價值理念）需有實際服務 人群的經驗；對生死議題有正面的理解；並修 習老人相關課程或對高齡者有研究，能以同理心 理解。引導老人回憶紀錄歷史。

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老人心理學：對老人生、心理有基本概念，約略了解其歷史文化。

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老人生理學：有ICT導入與應用能力；具備基本照護觀念、技巧；並對

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高齡者⼀一般身體機能變化有研究；懂得科技應 用、人因工學動力輔助。 溝通情：能與老人溝通互動 l

語言（用老人習慣的語言溝通）：要認識長輩 的歷史、文化、背景，產生同理心；並培養和 老人溝通的能力（聽、說）、建立信任關係的 能力，且對不同世代文化有涉獵。

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語言（國台客日）：能說多種語言的能力

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語言（聽、說、同理心、理解力）：具傾聽技 巧、尊重他人、正面思考的能力。並且樂在工 作、有熱情和溝通的能力。

研發力：可為老人研發產品與服務 l

老人、社區、社群資源整合推廣：有整合社區 資源的能力，以及NPO特質＋Po概念，並具有 公關、行銷能力，善於表達、並作文字陳述。

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老人休閒、娛樂、運動等體適能專業：有活力老 化構想，對服務高齡者有耐心及熱忱，對於活 動方案有設計、帶領能力（團體動力、技 巧）。

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老人市場產品服務的認識：能以有限資源解決 問題的能力，懂得運用科技解決問題。體察需 求的敏感度、整合能力。並具備資通訊服務規 劃（創新服務）、有⼀一般輔具的使用常識。在管 理階層方面，需有觀察能力、了解消費趨勢、熟悉生活形態、經濟結 構、科技趨勢，和財務規劃成本分析。

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老人產品設計（UI）介面設計：對人因工程或介面設計有研究，並有 蒐集資料、分析、整合（研發）能力。能在通用設計、設計管理上提 出友善高齡企劃。

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腦力激盪 （行政教師組）

學校體制可以 怎麼做？ 整理／陳淑英

面 對 未來超高齡社會，從大學角度看，應培 養出什麼樣的跨領域人才？智齡聯盟在為教師 分組時，特將有擔任行政管理職與純粹從事教 職的老師分成兩組，藉此觀察同樣代表學校的 兩組，激盪出的火花有何不同！

組長： 臺灣大學師資培育中心 王秀槐教授 成員： 弘光科技大學資訊工程學系系主任 童建樺副教授 南開科技大學電資學院院長 江昭龍教授 輔大護理系、老人學程、老人長期照護學程負責人 劉淑娟教授 教育部資科司專員 葉玟芳

議題一、未來跨領域人才的圖像為何？ 肩負行政職的教師組，認為未來跨領域人才圖像，需具有「知識基礎和思 考能力」、具備適合的「人格特質和溝通能力」以及有未來寬廣的「視野 與行動力」。

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知識基礎和思考能力 l

專業知識：跨領域學習的前提，必須有扎實的專業知識作基礎，才能 在跨領域的學習裡發揮成效。比如，需要學習銀髮族生、心理老化現 象，甚至具備2種以上的專業知識。

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多元常識：他也必須擁有廣泛涉獵不同領域知識的興趣，多看自己領 域外的知識，並廣泛地閱讀。

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跨域知識：除了自我充電之外，也積極選修非本科系的專業科目。比 如，選修老人福祉相關學程或應用課程。

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思考能力：吸收知識之後，也要能消化、內化成個人的能力。由於時 局變遷迅速，因此必須快速學習新知、有收集資訊並辨別做成決定的 能力。要在龐雜的資訊中作清楚的統整、分析，因此需要學習思考工 具、了解程序，方便統整不同的意見與觀點。藴積創新思維的能量， 最後要勇於跳脫已造成束縛的傳統框架。

人格特質和溝通能力 l

人格特質：在人格特質上，需對專業領域以外的事務及周圍環境有強 烈好奇心、並擅於社交。在與人應對進退時，有謙虛受教的心，認知

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自身能力不足，對別人的想法有敞開的心胸，能欣賞學習別人的領 域。且有自信，能自我肯定，能獨立工作、獨立規劃活動。 l

人際關係：在群我關係上，能配合群體、完成團體目標，不會置身事 外，有合作的能力。在與人合作時能保持彈性，因此需有傾聽同理的 能力，能從長者的需求中調整想法。也傾聽、嘗試理解不同年齡層的 聲音。組織跨領域工作團隊時，善於觀察個別優勢，能將每個人該負 的責任作最適合的安排。在需要協助或碰到瓶頸時，也知道該請教哪 個領域。

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溝通表達：能論述、說明個人的意見，並能跨越年齡、性別和職業與 其他領域的人作深入溝通。在生活或工作中積極請教不同想法的人的 觀點，或和不同科系學生住同⼀一宿舍，藉由跨領域交流，獲得對觀、 反思的機會。

視野與行動 l

社會參與：藉由參與公共議題的活動、或自助旅行拓展視野；也藉由 關心弱勢族群，了解需求何在。這樣跨領域的思維與視野是他人可感 受到的。

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了解趨勢：對未來趨勢（高齡化社會）具關切與知覺。並對銀髮族健 康照護產業有認識，了解社會趨勢、多方參與並了解社會不同面向。

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服務：具服務熱忱和服務他人的正確心態，而非只為了應付學校課程 要求。應盡量參加多種社團活動、協助弱勢族群。比如，參加服務性 社團。

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實踐：有動手做、實踐的能力。可與其他領域的人⼀一起完任務。參與 銀髮族健康照護相關產業的實習。

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議題二、 學校應如何培育未來跨領域人才 行政組的教師們認為，要培育未來跨領 域人才，學校必須調整體制，改變入學 方式與科系分類，讓「組織再造」、並 融入設計思考、實作訓練和多元的「教 學方式」，並突破傳統單⼀一領域的「課 程設計」。 組織再造 l

招生多元：多元的學生來源（用MMI招生）、教師背景多元。能突破 年齡、在校成績等方式招生，強調即思即學。

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系所結構調整：打破科系別、以議題為導向。低年級不分科系。

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跨領域組織：產業合作。成立跨領域創新實作學院，辦理企業大學。

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推 廣 行 動 ： 舉辦跨領域教學成果觀摩，透過研討活動推廣跨領域概 念。定期舉辦教師共識活動或會議。

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出版典藏跨領域教育：出版跨領域教學成果書刊和跨領域教學過程專 刊。

教師教學 l

設計思考：教導設計思考技法或將創意思考技巧融入教學方法，並做 異質分組。同時也教授跨領域溝通技巧。

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強調實作：課程從做中學，可先講應用再講理論。採問題解決導向之 學習。提供豐富的跨領域產業實務演講、研習、場域體驗、實習。再 加強實務課程的比重、舉辦跨領域實務專題競賽。

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教法多元：課程多提供反思回餽機會，並透過討論了解不同立場 的觀點。教學方法多元，多教跨領域溝通技巧，或讓學生參與課 程安排，鼓勵同學互相提問，採互動式學習，非單向授課。

課程設計 l

課程調整：讓學生有人文/科技/法律/商管，2項以上專業。課程設 計上，大⼀一到大三應包括基礎課程、實作課程和跨域實作課程、 大四則應有服務課程。設計整合型跨域專業課程（概論），是專 題式的必修課程，是有助於跨領域學習的通識課。或是將跨領域 專業通識化。

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多元評量：設計多元學習成效評量（非僅筆試），避免死板的測 驗（評量）。強調學習過程的評量，而非僅看最終成果，並重視 團隊分組之評量。

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腦力激盪 （教學教師組）教學創新應該怎麼做？ 撰文／林語彤

組長：臺灣大學職能治療系 毛慧芬助理教授 成員：輔仁大學資工系 梅興副教授 臺北醫學大學服務學習中心 邱佳慧助理教授 臺北醫學大學高齡健康管理系 蕭伃伶助理教授 弘光科技大學老人福利與事業系 黃玟娟助理教授

教 師 Ｂ組參與討論的老師，純粹從教學角度來看 「 人 才 的 圖 像 」 和 「 人 培 的 方 式 」 二 問 題 ， 由 “ W h a t ？ ” 進 ⼀一 步 討 論“How？”。這組教師討論結果如下：

議題一、未來跨領域人才的圖像為何？ 教學組教師認為，未來跨領域人才圖像，需具有「同理老人與具體體 驗」、「多元學習」和「溝通融合與創新」的能力。 同理老人與具體體驗 l

能洞察高齡者需求，以及與高齡者對談溝通是未來跨領域人才至關重 要的能力。學生應具備生活食衣住行等自我照顧的基本技能，再進⼀一 步透過不同領域的實習機會，親身體認到高齡者的狀況與需求，如此 ⼀一來便更能同理高齡者的心情，提供更貼近高齡者的服務。

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透過「同理老人與具體體驗」的過程，有助於學生思考高齡議題的重 要性，以及與自身專業連結的可能性。

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多元學習 l

多 元 本 土 語 言 ：多元學習，亦即跨領域學習。目前學界首重英文能 力，極欲培養學生的國際視野，然而在未來二十年，語言學習不應該 僅是「向外」走出臺灣，更應該「向內」深入臺灣，本土語言能力的 培養，如閩南語、客家語，均應被視為有價值的發展。

l

資 訊 科 技 素 養 ：此外，善用科技搜索新知、具備基本科技資訊的素 養，也是未來跨領域人才必備的條件。未來全球社會勢必更加瞬息萬 變，隨時保有追求新知的熱忱與能力，方能與世界潮流並駕齊驅，不 至於被淘汰。

溝通融合與創新 l

未來人才勢必會面臨跨領域間，溝通協調的難題。於是，如何妥善地 融合不同專才的優勢，創造新契機，便成為關鍵能力。

l

在溝通融合方面，學生首先要對不熟悉的領域知識，有探索的好奇 心，以及學習的行動力。再者，要能與不同領域的專才合作與對話， 從不同背景間可找出差異之間的可行性，並在此過程中保有相互尊重 的態度。在創新方面，未來跨領域人才要勇於接受挑戰、不怕吃苦； 有寬闊的胸襟，以宏觀的視野，發揮解決問題的決心與毅力。 l在具備溝通融合與創新能力的同時，

未來人才也需要有正確、正面的態度與 美德，例如：願意服務的熱忱、敬重長 者、負責任、誠懇不做作、守時、有 禮貌。

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議題二、學校應如何培育未來跨領域人才？ 教學組教師認為，要培養未來跨領域人才，有幾項教育創新的做法，包括 設計「了解觀察與體驗」的課程 、聯合不同領域老師共同「跨域教 學」、以及開設「專題實作的課程」。 了解觀察與體驗 l

課堂上，高齡知識的傳遞與理解：學校應提供通論性質的課程，幫助 學生了解高齡者生理、心理的功能與狀況。進階⼀一點的課堂做法，是 舉辦高齡者案例研討，根據不同的高齡案例，歸納統合出整體高齡者 的大宗、小宗需求，讓學生有紮實的學理訓練。使用者需求收集觀 察。老人案例研討。安排老人情境見習或實習。與服務對象組成團 隊。

l

實作體驗：與服務對象（高齡機構）組成團隊，幫助學生在足夠的資 源與時間之下，進行高齡者服務學習與「老化體驗」。透過此⼀一過 程，學生得以將課堂學到的理論付諸實現；另外，在與高齡者相處之 中，學生也更能產生同理與服務熱忱。

跨域教學 l

雙師跨域的課程：如智齡聯盟Ｔ型人才工作坊，不同領域的老師以⼀一 共同主題組成教學團隊，在課程任務中誘發、引導學生的跨領域思 維。

l

做中學的跨域案例學習：舉辦跨領域工作坊，讓學生從活潑有趣的實 務作業中，習得與不同背景的學員，共同解決問題的能力。為使團隊 合作達到跨域結合的效果，教師應設計不同領域學員共同解決問題的 「情境」，讓各方人馬都有機會貢獻己力。

l

實習機會：學校應提供機會，讓學生提前進入未來產業實習，以便了 解業界需求，再藉學校資源調整、增補自己的專業能力。

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專題實做設計 l訓練解決問題的能力：學校應提供多元、專精而深入

的課程，如高齡者訪談技巧、問題解決導向的教學。 以後者而言，教師可以拿個別的高齡者案例與學生討 論特定高齡者的困難、需求所在，以及最重要的—— 可行的解決方法，透過此引導、發想，且「容錯」 的教學過程，學生得以最大程度，且極富彈性地養 成解決問題的能力。 l多 元 教 育 媒 介 ：再者，學校應成立以高齡議題為

主軸的資訊交流平台，方便學生利用多元媒體發展 自身學習、溝通的觸角。

結論 綜合產業組、行政教師組、教學教師組三組的討論，跨領域人才圖像與人 培模式如下： 產業組 跨領域 同理心、溝通 人才圖像 情、研發力。

人才培 育模式

行政教師組

教學教師組

知識基礎和思考 能力、人格特質 和溝通能力、視 野與行動力。

同理老人與具體 體驗、多元學 習、溝通融合與 創新。

更新「組織再 造、教學方式、 課程設計」。

了解觀察與體 驗、跨域教學、 專題實作的課 程。

這是智齡微論壇在2014年對2025年跨領域人才培育需求的預測，十⼀一年 後，將會是怎樣的發展與變化？智齡聯盟執行長康仕仲副教授，邀請大家 十⼀一年後，⼀一起再來瞧⼀一瞧！

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<附件>

銀髮產業需要的人才討論全文 整理／王柔蘋 組長：實踐大學風險管理與保險學系 賴宏誌助理教授 成員：雙連安養中心 賴明妙主任 弘道老人福利基金會 蔡昕伶國際事務專員 樂齡網 張慶光總經理 元宇實業有限公司 林宗尚經理 經國創投公司 黃鼎高級顧問 中衛發展中心 胡宥鑫經理、張恩庭經理 賴明妙（雙連）：我從在老人安養機構與長輩相處的經驗來談兩部分：⼀一 是直接照顧、服務老人家；二是間接服務，比如管理、行政支援體系。這 兩類人才需要的特質跟條件並不⼀一樣，但最重要、最基本的，我認為是 「可跟老人家溝通的能力」。具體來講，是指會聽、會說老人家的語言， 這是現在孩子們較欠缺的。語言是表象，但在表象背後就是特質跟能力， 能聽、會講是⼀一回事，但能夠聽出長者真正想表達的，才是真正的溝通。 另外，針對各類直接服務的人員，「對老人家身心靈的發展狀況必須充分 瞭解」，以往是護理人員照顧生理建康、社工人員照顧心理社會層面。但 實際上，只要是和老人家接觸的第⼀一線人員，同時得面對老人身心靈的需 求，即便是清潔人員，都要具備這些基本概念。 張慶光（樂齡網）：我第⼀一個意見跟賴明妙主任⼀一樣，需具備「國、台、 客、日語的能力」，比如，目前八十幾歲這代，很多還會講日語，若能跟 他用日語溝通，會更容易接近。2025以後的老人會是怎樣，我還不曉得， 但相通的語言還是會拉近彼此的距離。第二個意見是需有「傾聽的技

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巧」，現在的年輕人很會說，但較缺乏用同理心去聽的能力，容易因聽不 懂就顯得不耐煩。 另外，我認為對「高齡者應有基本的認識」，要知道⼀一般高齡者會面對什 麼樣的問題，成因與因應之道為何？大學應普遍要有老人相關的通識課 程，讓學生對高齡者能有基本認識。 蔡昕伶（弘道）：我認為需具備「熱情、溝通的能力」。弘道基金會從事 非常多第⼀一線服務，設計許多活躍老化的相關活動。不管是⼀一線服務者或 支援人員，對銀髮產業這領域需有熱情，「服務人群」的熱情很重要；有 與人群（銀髮人群）互動的經驗，才能更準確體察這群人的需求，所以 「體察需求」的敏感度是非常重要的能力。 賴宏誌（主領者）：有關語言部分，除了會說之外，也要能懂語言下的涵 義，要能理解、詮釋，而不是只能講而已。第二是要了解銀髮族的行為。 能夠理解他們的行為，了解身、心、靈與背景，有助於知道他們的思維或 想法；另外，能耐住性子傾聽，也是大家比較類似的想法，其他人有類似 的看法可以支持補充嗎？ 胡宥鑫（中衛）：不僅是語言，還要「認識長輩的歷史文化背景」，因長 輩喜歡講古，若不了解，關心層次僅止於生理病痛，對他的生活背景與感 受就很難瞭解。了解長者的歷史背景，才能有真正的同理心。中衛發展中 心到過其他國家參訪，德國給我的感受就很深，他們有學老人家的歷史、 文化、早年用的生活用品，他們過往燒柴煮東西，會有自己習慣的生活方 式。另外，我認為從事照護產業的服務人員要去保持長者的熱情，才能維 持住他們的動力。 黃鼎（經國創投）：我們也可以反向思考，如何改變未來老人的思維來適 應未來的社會，這方向很值得探討，不僅是要求年輕人對未來要做什麼； 反過來想，老化的這群人，怎樣可維持健康。這觀念是雙向的，如何讓老 人「健康老化、活力老化」，是重要的議題。

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張恩庭（中衛）：臺灣正在發展國際健康產業園區，曾有段時間，日本人 非常喜歡移民到南投水里，因為消費低、環境秀麗，未來我們是很有可能 發展成國際照護中心，因此在培育長期照護人才時，可教導⼀一些國際觀， 最基本的就是「語言能力」。 賴明妙（雙連）：回應張慶光總經理提到的日語能力，我們安養中心在面 對日本奶奶求助時，若不會日文會相當無助，相對的，當她知道你會日 文，臉上的神情是截然不同的。另外，張恩庭先生提及未來可能會有很多 候鳥型的長者到國外進行long stay，將來這是很有可能的趨勢，那麼，照 顧人員就必須具備「外語能力」。剛才也提到文化部分，文化會有同時代 性，若等學生畢業後再進職場去理解上世代的文化，會有困難。通常要有 這種生活經歷，才能體會。每個階段的時代背景都不同，若學校教育可以 預設歷史背景，比如說十年後長輩的歷史背景，現階段就要設計成課程或 活動方案，讓這⼀一代的學子先行體會、體驗。 張慶光（樂齡網）：我同意賴明妙主任說的，面對七、八十歲這群人，要 能瞭解他年輕時的生活背景，我覺得近代史課程應該要多⼀一點，近代史不 只講史、也講生活，像以前沒有電腦，他們如何上班？我覺得這些要透過 教育來補充，才能夠與老人溝通。 黃鼎（經國創投）：除了健康老人，還有另⼀一群失能的老人，可能就需仰 賴發明各式機器人來補人力的不足。機器人科技必須不斷往前推展，讓科 技真正能達到照護功能，這方面的人才培育要擴大，要做到貼近照護的功 能，像如何輕柔的將老人移位，目前都還相當困難。 賴宏誌（主領者）：所以未來人才要瞭解如何照護老人、有照護老人的經 驗；在間接人才部分，雖然他不會直接跟老人接觸，但在為老人作設計 時，也需瞭解老人如何移位，才更有機會開發出貼近需求的輔具。 賴明妙（雙連）：除了文化、心理層面之外，如果能具備「生活照護、疾 病照護、飲食照護的觀念和技巧」，設計的服務及科技產品才能更符合老

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人家需求。以前多半只有醫護、照顧人員有生理照護的訓練，但各領域人 員應該也要有這樣的訓練，如此⼀一來，團隊在討論或處理老人的服務和問 題時，有共通的概念，才會比較容易達成共識。舉例說，假設照護團隊的 社工、護理、研發人員，對失智長輩所呈現的身心症狀及照護須知能夠瞭 解，那麼研發團隊在設計服務或輔具產品時，才不會和使用者差距太大。 未來的教育真的需要培養通才人才，前陣子參加衛福部的活動也提到未來 需要多工人才，萬⼀一照服員不在身邊，其他人員也能替代部分功能，效益 才會更高。 賴宏誌（主領者）：對生理疾病、照護技巧有基本理解是必要的，這些是 屬於科學、知識領域。大家認為還有其他重要的切入點，是未來人才需具 備的嗎？ 黃鼎（經國創投）：我覺得宗教、心靈層面，對人是有益處的，像教會可 以集合眾人到偏鄉服務。我認為未來的人才要有宗教家的情懷，比如像德 蕾莎修女、史懷哲醫師⼀一樣，懷有犧牲、奉獻精神。 賴宏誌（主領者）：老人家的生活，有部分跟信仰有關，不管是燒香拜拜 或做禮拜，未來人才要能理解他們的生活，這部分需要有比較清楚的能力 嗎？ 黃鼎（經國創投）：想像「人」是生態系的⼀一環，都參與演化過程。年輕 人應想想要帶給地球什麼？需培養其價值觀、哲學觀、社會公民及回饋社 會的概念。 賴明妙（雙連）：「信念培養」不管有沒有宗教信仰，在個人生活或老人 福祉領域，都是非常需要的信念。因雙連有教會背景，曾有大陸團體來 訪，問到，「雙連因有教會支持，才能有這樣的服務，但大陸沒什麼信 仰，做得到嗎？」我認為信仰是人的價值觀、是信念，這是很基本的培 養，是願意幫助人的動力。學校應教育年輕人建立信念，這相當重要。

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張慶光（樂齡網）：「未來產業」可以發展成大學教育的議題，十幾、廿 年前主要消費族群都設定在年輕人，學校教設計電腦、電機，都是為年輕 族群，但未來主要的消費族群是年長者，需對他們有所了解。我舉個例 子，如果設計配戴GPS防走失系統的人稍了解老年人的行為，他應該不會 做這樣的設計，雖然產品立意很好，但失智長者怎會記得要配戴那東西 呢？我覺得這是年輕族群對長者不瞭解所致。現在已有穿戴式科技，定位 系統結合設計也許是⼀一條路。 賴明妙（雙連）：這也是安全定位系統目前遇到最大的麻煩。 張慶光（樂齡網）：學生選科系幾乎為了將來能賺錢，有些人認為老人照 護是外勞做的，念老人照護系沒前途，賺不到錢，這是錯誤觀念。未來消 費族群是往高齡層移動，現在各行各業都缺這樣的人才。比如，有沒有人 瞭解老人家該穿什麼樣的鞋子、戴什麼樣的眼鏡、適合開什麼車子……。 其實，面對超高齡社會從另⼀一個角度看，是產業重新洗牌的契機，目前遇 到瓶頸的各產業，都可以從高齡化的未來找到活路。而在規劃產品之前， 要先知道市面上有哪些輔具。過去，我擔任多次評審，經常看到學生的成 果目前就有啦，那還花時間去設計那種東西做什麼？因為對⼀一般輔具沒有 全盤瞭解，不曉得市場已發展到這階段了。所以應該去思考目前有什麼樣 的輔具，能夠做怎樣的改善？不要去發明已經發明過的東西。還有，對老 人家來講，介面設計很重要，像美國有很多銀髮族在使用iPad，畫面⼀一 拉，字體就能放大，設計就包含許多人因工程、通用設計、介面設計，而 臺灣這部分是缺乏的。我們設計很多東西，功能性沒問題，但較少設想要 怎麼讓長者方便使用，長者要的其實非常簡單、單純。年輕人要的功能設 計是加法，但老年人則是減法，減去未必需要的功能，讓介面操作更簡 單。 黃鼎（經國創投）：張慶光總經理點出今天的主軸，因為跨領域就是要跨 出原有的界線，但我們目前都還專注在自己的領域，少的就是「跨」。

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賴明妙（雙連）：為老人家設計介面為什麼要簡單化？因跟其身心狀態有 關，他們視力減退、精密動作變遲緩、腦部運作也較緩慢。我常跟夥伴們 分享，我從公股手機換成智慧型手機時，個人也經歷⼀一場變化，因為我跟 十年前的我，反應已經不⼀一樣。如果從事科技研發、設計的人，能夠瞭解 這部分，就是在「跨」。雖說產業界缺乏了解長者身心狀況或有實際照護 經驗的人才，但不可能學遍每個領域，所以間接人才應該要有研發能力。 就是會資料蒐集、分析、整合的能力，能曉得該從哪些場域找資源，透過 跨域的結合，大家貢獻各自的優勢、互取所需、互相學習，創造優質的研 發團隊。還要能夠做到創新服務，以雙連安養中心來講，在資、通訊方面 的服務規劃，包括怎麼帶入服務、訓練人員，可能是未來很大的方向，要 透過整合才會有新的服務出來。 黃鼎（經國創投）：我有個突發奇想的點子，像以前神農嚐百草才知草藥 的功效，所以可能需要模擬⼀一下未來情境，讓學生去體驗，才會知道不足 與需求在哪裡，以後應朝體驗式、能跟實務場域結合的教學方向來設計。 胡宥鑫（中衛）：2025年因人口老化、生育率低，照護人力勢必短缺，科 技運用對未來而言是很重要的。如何運用科技絕不能光憑想像，⼀一定要實 際模擬，以使用者經驗為出發點；並以有限資源和科技來解決問題。這是 未來不管是⼀一線或二線人員都必須掌握的能力，因為稅收⼀一定會越來越 重，這些問題，到了某個時候，會是大家都要面對的挑戰。 賴明妙（雙連）：所以我想提⼀一個意見給學校參考，就是未來人才也要有 財務規劃的概念、訓練和能力。 蔡昕伶（弘道）：延續賴明妙主任說的，其實高齡者的需求非常多元，但 絕大多數都關注重症患者，他們大概只占10%，還有90%是健康長者，所 以，我們群體的目標應該是怎樣延長長者的健康餘命。「活躍老化」是最 通用的理論，要真正達到活躍老化需要在社區推廣，怎樣整合社區既有資 源，甚至籌建組織、社群，讓社區普遍存在這樣的機制，提升健康長者的 參與度，這樣的能力是被需要的。 !

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張慶光（樂齡網）：2025年的願景是什麼？應先把願景定義出來。傳統觀 念常希望老有所終，每個老年人都可以被照顧、有終老的地方。但2025年 最重要的不是讓每個老人都有人照顧，而是讓每個老人都不需要被照顧， 那才是健康的社會。這願景跟現在完全不⼀一樣，將來我不要旁邊有外勞 在、不希望長時間臥床，如果往這方向去規劃，盤點現在人力培養的狀 況，會發現還有好多欠缺的部分。要讓老人家不需要被照顧的話，就需有 體適能、健康管理、運動的人才投入，教現在四、五十歲的人如何保養身 體。 賴明妙（雙連）：將老化臥床時日減少，是很大的目標。健康可能因著體 能、體適能影響，對心理造成很大影響。我們做過簡單的統計，臺灣目前 應有十幾所大學有休閒健康管理或銀髮體適能的課程訓練，這些資源要善 用，雙連未來的方向會帶入體適能，讓健康長輩的健康狀態能維持更久， 這也能降低個人、機構、社會的成本，跟東方人觀念差很多，西方人七、 八十歲還能背著包包出國玩，東方人只有勞動、沒有運動，所以體能真的 很重要。

結語 熱烈討論之後，產業組將未來跨領域人才的圖像描繪得相當清楚，具體描 述的未來人才特點是黃色便利貼，賴宏誌進⼀一步將相似特點歸納到藍色便 利貼中，完成議題金字塔，並訂出「同理心、溝通情、研發力」三大主要 人才特點： l

同理心：認識高齡者。 分為身、心、靈三部分。「身」，對長者生理狀態、病理情況，有基 礎認識；「心」，長者經歷過的文化、成長歷史；「靈」，學生應有 信念、信仰、理念，才能夠談生死、瞭解老人家心靈層次的需求。

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溝通情：能與高齡者互動。 學習長者的語言，能夠了解其言語背後的價值，同時具備溝通與傾聽 能力，才能有良性互動。

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研發力：能為高齡者創新、研發產品與服務。 針對學生專業能力，期待擁有設計、服務、資源整合及專業照護的能 力。

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NOTE

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智齡聯盟 教育部智慧生活人才培育計畫 計畫主持人 劉佩玲主任 （臺大智活中心） 共同主持人執行長 康仕仲副教授 （國立臺灣大學土木系） 教學評量 王秀槐教授 （國立臺灣大學師資培育中心） 產學合作 邱佳慧助理教授（臺北醫學大學通識教育中心） 專案助理 葉湘如、張喬惠、陳淑英 聯絡電話：(02)3366-­‐3366#55201 ．電子信箱：silverstaff@caece.net ．郵寄地址：北市中正區羅斯福路4段1號 (臺大土木研究大樓電輔組610室) ．聯絡地址：北市大安區辛亥路3段188號610室

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