部落探索×在地設計 by Jessy Kang

目錄課程報導

部落的啟示～從參與到設計 2 參與式設計

正確解決問題了嗎？ 7 學生成果

打造符合在地需求的服務模式 11 學習心得

跨出去就有成長 15 教學心得

全世界最好的孩子 17 社區期待

Ｔ型人才工作坊與社區營造 24

部落探索×在地設計 02

課程報導

部落的啟示～從參與到設計

撰文／林明慧

Ｔ型人才工作坊三度來到金岳部落，這次由經驗豐富的臺北醫學大學醫學系蔡篤堅教授和長庚大學工業設計系王明旭講師攜手合作，帶領學員從口述歷史角度切入，以參與式設計概念發揮，期盼將金岳部落的在地優勢發揚光大。來自不同背景的學員們，從生疏到熟稔，從挫折到成長，討論與合作的過程中，部落長輩的智慧，漸漸成為大家共同的回憶與啟示。最後精彩的設計發表，也正是部落與學員雙向合作的結晶！

部落、學員相見歡歷經數小時車程，遠離都市塵囂，來到宜蘭縣南澳鄉的金岳部落時，學員們無不被部落的清幽開闊氛圍所吸引，群山環繞，最先映入眼簾的就是部落廣場以及充斥孩子笑鬧聲的金岳國小，來自不同大專院校的學員們，懷著興奮且躍躍欲試的心情，已做好探索部落的準備！工作坊⼀一開始，學員被分為四組，蔡篤堅請大家自我介紹，並發表自己組別擁有的專長以及能夠做哪些事。接著，才說明這次工作坊的任務。部落

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工作坊長者訪談部分佔了相當大比重，蔡篤堅期許學員能將長者的分享整理成口述歷史，並從中找出存在待解決的問題，汲取部落的優勢和長者的能力予以發揮。蔡篤堅也叮嚀學員：「訪談的時候，要忘掉自己是誰，用謙虛的態度，忘掉自己的知能，把受訪者當做有豐富知識的老人家，去了解他們的家族風光以及部落歷史經驗，由⼀一葉知秋看到大部落過去壯麗的景象。」

金岳部落的起點為了讓初次到訪的學員對部落有基本的認識，金岳社區發展協會的陳芃伶先簡介了部落生活與未來發展，部落的住民原先居住在海拔約800到1200公尺的山區，民國46 年配合政府管理政策才遷徙到目前位置，成員主要來自兩個舊部落流興和老武塔，全省的泰雅族部落中，只有南澳鄉的部落居住在海拔如此低的地方，這樣的遷徙其實也影響了傳統文化的傳承，如今只剩⼀一些長輩還保有狩獵、藤編、織布等傳統技藝，青壯年人口大都在外地求學或工作，平日居住人口約兩三百人，以小孩和長者居多。金岳社區發展協會⼀一直致力於社區營造工作，如帶領部落青少年上山尋根，尋找舊部落位置，體驗過去泰雅族的生活方式；回復傳統節慶活動，建造傳統屋，將莎韻之鐘的故事打造為文化亮點；設立部落廚房，由部落當地供應食材，推廣在地農產品；長輩照護方面，則藉由舉辦聚會活動增加凝聚力，配合中興保全的服務定期測量血糖血壓等。未來方向希望能從產業著手，進行部落資源調查，期望能讓部落經濟自主。

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參與式設計，誰是參與者？接著，長庚大學工業設計系王明旭講師，向學員介紹了參與式設計的基本概念，以及為高齡者設計產品時應注意的事項，提醒同學抓住問題核心，確實同理服務對象的需求。王明旭提到，為高齡者設計產品時需考量三個層面：減少高齡者使用科技產品的障礙與恐懼、考量生理退化、減少孤立感和標籤化。而使用者設計，則是將過去「人去適應產品」的「產品中心」概念，轉化為現今「產品來符合人的需求」的「使用者中心」概念，不同的人有不同的需求，初期階段讓使用者參與開發過程便是參與式設計的第⼀一步，然而，發現問題並不難，難的是如何去深入。王明旭勉勵同學：「要做對的事，而不是把事做對，請同學想⼀一想，我們為什麼在這裡？想發現什麼？我們可以做什麼？不希望大家沒有思考過就將成果拿出來，設計常常只是操作面，希望大家能結合蔡老師的知識部分，達成有知識性的設計內涵。」

部落探索初體驗具備基礎知識之後，學員開始分組前往不同長輩家中進行初訪，長輩們很熱情的與學員分享自己的生命故事，舉凡生活習慣、傳統文化、家庭相處、宗教信仰和健康狀況等等，許多學員因是第⼀一次訪談，不免有些緊張，但長輩的好客與熱情讓人很快熟絡，若語言溝通上有困難，社區發展協會的幹部也會從旁翻譯和協助。多次聊天下來，學員不僅和長輩成為朋友，也獲得難能可貴的文化體驗，如跟著爺爺去山裡看打獵的獵場，看著奶奶示範泰雅族傳統的織布技術，跟著長輩上教堂瞭解他們的宗教信仰，爬上親手搭建的樹屋眺望，見識椴木香菇栽培的方式，品嘗部落廚房食材道地又美味可口的原住民風味餐，和部落裡熱情不怕生的小朋友玩耍。除此之外，本著工作坊長者關懷與照護的精神，學員也發現了部落長輩普遍存在的⼀一些問題，例如平日子女不在身邊，希望有人陪伴、年紀大體力不若以往，出門意願較低、傳統文化後繼無人等等。

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從「口述歷史」到「參與式設計」工作坊的流程安排，主要是以多次的訪談、討論、概念發表輪流進行，討論時，老師們在旁聆聽，適時給予建議，鼓勵學員利用便利貼，將所有閃過的想法記錄下來，不同顏色的便利貼也能將想法予以分類，有助於尋找概念之間的連結。起初，學員在產品設計概念上較發散，且希望將高科技產品引入部落，較不知道怎樣從訪談獲得的經驗中找出最切合長者的問題點。蔡篤堅提醒同學，應丟掉先入為主的想法，從部落的生活史中尋找長者的需求和既有的能力，以人的能力為基礎來尋找可搭配的產品，由群體生活的角度取代個人生活，而資通訊科技是種媒體，讓人更能照顧自己，彼此互助，而不是養成對科技依賴的習慣，期許同學能達成具有文化敏感度的參與式設計。第⼀一週工作坊結束時，學員的回家作業是將訪談內容打成逐字稿，蔡篤堅表示：「打逐字稿的過程中可以讓你重新思考，哪些互動是有效的互動？而哪些地方卻打斷了對方的邏輯？」除此之外，王明旭也希望同學能蒐集產品所需的資料和資源，他進⼀一步說明，有了產品原型之後，還要測試和檢討，這部分的知識需要自己去蒐集，知識不會憑空而來，有知識基礎的設計才是好的設計。

內化與產出兩週後，學員再回到部落參與工作坊時，各組的產品概念已成熟許多，與部落的連結也更加緊密。此時安排學員與社區發展協會的幹部對談，彼此交換意見，金岳社區發展協會長期在部落深耕，對部落了解的深度與廣度可彌補學員在地經驗的不足，並協助給予產品設計意見，讓各組能去蕪存菁，找出最因地制宜的方式。學員也利用多次拜訪長輩的機會，詢問長輩對於設計概念的觀 !

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感，不斷的修正與改良，確實實踐參與式設計的精神。過程中，受邀講師的分享也讓學員的想法更臻完備，玄奘大學法律學系的陳汝吟老師分享了社區研究倫理的概念，中華大學電子工程學系的許騰仁老師則提供可利用的網站資源和裝置資訊。對大多數同學而言，都是第⼀一次接觸「在地設計」，雖然⼀一開始的起步與摸索較為挫折，但同學都抱持著不屈不撓、虛心求教的積極心態，再加上老師的從旁提點，到最終成果發表時，各組都交出令人讚賞的設計！如利用社區教會探訪的機會，順道為長輩測量血壓、血糖，並關懷長輩的生活情況，或製作莎韻的故鄉App，做為部落交流以及文化傳承的平台。社區發展協會的陳芃伶也表示，學員的創意令人驚奇，有些設計可行性很高，可做為未來社區營造的參考。

再見金岳從第⼀一次的口述歷史，延續到第二次的參與式設計，從第⼀一次到第二次的關鍵，就是小組的信賴、合作與創新，在部落的日子雖然不長，學員們卻早已對部落有了深厚的感情，與長者真誠的交流，相信也讓同學對自己的生命有了更深刻的反思。與金岳說再見的時分，大家無不依依不捨，期盼有機會能再回到金岳，見證部落愈發美好的模樣。

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參與式設計

正確解決問題了嗎？口述／王明旭講師長庚大學工業設計系撰文／林明慧

在設計之前，我們必須思考「Are

solving the right problem?」在學員要去拜訪部落長者之前，長庚大學工業設計系王明旭老師先以參與式設計的概念作引頭，幫助學員釐清焦點、看見目標。他說：「清楚對使用者下定義，能夠幫助我們往正確的方向解決問題，而深入使用者的環境，才能夠明白使用者面臨的問題與需求；當我們在觀察、分析資訊時，應該善用思考的望遠鏡與顯微鏡，見廣思微，透過不斷的驗證與改良，才能做出成功的產品。」

我們在尋找什麼？「在開始之前，我們要先問問自己：要尋找的是什麼？」同學們帶著疑惑的眼神回答這個問題，王明旭微笑說：「我們今天和明天在做的，就是要去定義需求。這個需求，是真的存在？還是只是我們的偏見而已？然後，我們才要去解決問題，把問題做解構和描述，才會知道要怎麼做。」他隨後舉了個案例，有個法國公司要解決非洲儲水問題，經過⼀一番努力，他們發現如果不親自到非洲去觀察、去了解，就沒辦法真正解決問題。「想到了許多解決方法，卻都不適用，雖然這些答案都不錯，但也不是最好。」這個難題也同樣發生在工作坊上，「我們這兩天同樣也沒有標準答案，但會有最佳答案。」至於要如何找到這個最佳答案，正是王明旭接下來要做的。

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對的人和對的地方「最關鍵的第⼀一件事，就是找到對的使用者。」參與式設計中，可以從個人到環境，從住宅到外面更大的生活，我們不能忽略任何關鍵因子，必須從結構性的慢慢做，不管是關於人的內在心理與外在生理，或環境的居住空間到社區空間，都有⼀一種小而大、內而外的概念。王明旭說：「在蒐集資料的過程中，我們會發現人的需求與環境的需求，大家要慢慢去思考，並且解構這些問題。」王明旭接著介紹，DtM (Design the Ma=er)這個非營利組織的目的是為發展中國家創造新的設計產品，以改善當地生活環境、提高生活品質，「他們設定的目標很單純，就是希望透過合作式的設計，像在座各位⼀一樣，將跨領域的能力釋放到最大，藉由產品的設計去達到生活品質的提升。」但要達成這個目標卻不是那麼容易，「他們開始去思考，他們對這個開發中國家了解到什麼程度？儘管缺乏的只是單純的水或教育，也要先定義好他們需要的是什麼？設計出來的產品不能讓對方承受不起、買不起，他們環境的基礎設施也要能夠配合才行，透過這種概念，我們必須了解使用者與他們的環境，才可以滿足他們的需求。」 DtM用三個程序創造成功的產品和服務：「問題跟需求的確認」、「有效且創新的解決方案」、「設計概念的實現」。「目標就是價值的增加，我們的設計必須讓整體價值有所提升。」他說，DtM會去判斷使用者對他們產品的回饋，到當地去看人們的使用情形，消費者說的好才是好，慢慢改良、不斷改進，能讓他們的產品發展越來越好，成為成熟的作品。「猜猜看，這是什麼？」王明旭秀出⼀一

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張圖片，「這是個棄嬰箱，因南非有很多棄嬰，而野生動物會對他們造成威脅。」暫且不論這個設計是不是⼀一種變相鼓勵，設計棄嬰箱，是從這種環境去思考出來的議題，「如果你沒有到這個環境裡，你永遠都不會覺得他們需要。」在我們整理和分析資料之前必須問問自己，為什麼需要？為什麼要來這裡？我們要知道什麼？這些資料要說什麼？我打算做什麼？「開始思考這些問題，就是我們來到金岳部落的意義和價值。

善用望遠鏡與顯微鏡～培養設計的能力「什麼是設計？」王明旭說，「設計就是正確解決問題的能力，今天我們找出問題，明天要提出⼀一個正確的答案，這個答案是經過不同領域的思考提出的解決方式。每個問題都有答案，只是答案有沒有放在對的位置？放的答案對不對？就像拼圖⼀一樣，少了⼀一塊都不行。」他繼續說，「面對這麼多問題，如果你不問為什麼，你的答案只會是其中⼀一個，卻不會是最好的那⼀一個，要想清楚、要有對的思考。」我們也必須決定我們要談論的問題是什麼，將思考聚焦，如果我們每樣事情都想要解決，就會什麼都沒有解決，我們也不用做很多，因為對的問題⼀一個就夠了，這個對的問題延伸出來會讓人驚艷，「你在挖掘問題和議題時，就像用望遠鏡去看，看得又遠又廣，而當你找到⼀一個值得探討的議題時，就必須換成顯微鏡，聚焦、放大你的目標看看上面有什麼。」這就是我們要培養的能力，提出發現的問題，然後思考問題的成因，「設計的重點是，當你知道問題的成因之後才會提出對的答案、對的解決方式。」篩選出最適當的解決方法之後要去展開它，思考這個方法要怎麼學、怎麼教、怎麼吸引人？除此之外，還要去定義細節，把話講清楚，不要讓想法只停留在⼀一個概念上，並且⼀一直去驗證這個方法。他說：「這是個過程，能夠幫助我們得到最佳的解決方案，並且強化它。」

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王明旭提醒我們，在設計時我們必須清楚自己是為誰設計，「我們不能夠滿足所有的人，必須描述清楚對象，也要了解整個面向，消費者和使用者是不⼀一樣的。」例如，健達出奇蛋的消費者是父母，使用者是小孩，父母在乎健不健康、小孩在乎好不好玩，而健達出奇蛋裡面有強調健康的牛奶成分，又有驚喜的玩具，同時滿足了消費者與使用者兩種人。另⼀一個例子是輪椅的使用，消費者是子女，使用者是長者、看護與計程車司機，他們都以不同的方式在使用輪椅，「我們在設計產品時，思考的面向要廣⼀一點，才不會落入單⼀一，但是也不要落入其他無意義的使用者上，各位要用專業的知識去分析這件事情你的論點是什麼？團隊彙整出來的論點又是什麼？」最後王明旭為整個設計方法下提出四個脈絡：「找到明確的議題概念」、「進行資料的蒐集與彙整」、「從各個專業角度分析」、「提出設計方案」。「用對的方法，不管放到哪個層次都會是對的，錯誤的政策加上正確的執行，等於萬劫不復，我們要記得，方向永遠比速度重要。」

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學生成果

打造符合在地需求的服務模式撰文／張育真

部落Ｔ型人才工作坊學員藉由口述歷史的技巧，學習從訪談中觀察收集資訊、找出需求；接著使用「設計者思考」方式，以人為中心，抽絲剝繭、篩揀出最適合的解法，設計出適合在地需求的服務方案。他們的點子有多精彩？還有哪些需要留意的面向？我們⼀一起來瞧瞧！

服務模式Ａ：鼓勵部落居民自主健康管理，達成社區照護的發展這個服務模式是，發展協會在部落的各要道設置測量站，並且分配志工到不便出門測量健康數據的長者家裡協助測量，把資料及數據上傳至網路，讓遠方工作的家人也可以關心家中長輩的健康狀況。並且每個月獎勵健康狀況良好、或有大幅進步的長者，藉此鼓勵他們主動、積極的維護自身的健康。老師講評：這組從生活經驗中尋找部落可能的生活樣態，並且將其組合成⼀一個自發的健康行為模式，能夠在短短時間內，把歷史、文化脈絡交代清楚，是相當不容易的事情。但由於這個模式需要上傳、管理長者的生理檢測數據，資料的後台會是此模式的重要關鍵，必須釐清資料如何貯存、利用及傳播。

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服務模式B：融合既有ICT技術與行為模式，打造易使用的視訊電話裝置這組觀察到，訪問的爺爺，雖然年紀大、身體卻非常硬朗，但兒孫都不在身邊，十分需要心理方面的照顧。因此這組的服務模式奠基於舊有的使用習慣，加上使用ICT科技創造人與人之間的連結感。由於爺爺非常喜愛看電視，同學便想到利用webcam鏡頭，組裝於電視上，搭配遙控器及傳統電話，爺爺只要按個鈕，就能夠啟動視訊電話的功能。老師講評：這個模式的結構很簡單、易懂，但希望同學們重新思考：資通訊工具到底扮演了什麼樣的角色？長者們也許並不會真的想要邊講電話、邊看到兒孫，而是會把這股想要見到兒孫本人的期待，轉變為⼀一種強烈的生活動力。我們在利用科技時，不能誘導人們對科技的慾望，讓人們在擁有科技後、反而改變了自己生活目標與價值的初衷。

服務模式C：以教會為中心進行照護關懷，結合App建立虛實整合的網絡這組的受訪爺爺因為身體狀況差、沒辦法外出維持社交生活。但幸運的是，「宗教」仍然是爺爺的生活重心之⼀一，每週三都有教會的家庭禮拜，到爺爺家中禱告。因此本組同學洞察到「教會」在部落社會中的主導力量，便設計出以教會為中心的服務模式：利用教會家庭日進行時，結合生理量測、資訊宣導、文化記錄的工作。這個服務模式以App來進行，其中將收錄部落地圖、概

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況、衛教知識。而居民、家屬及教會則可以登錄會員，進行量測記錄的上傳，另外也能夠利用App上傳照片記錄部落各個活動的紀實。老師講評：這組利用App和教會，建立⼀一個完整的社會網絡，並利用行動裝置作為文化及健康的溝通媒介，將原來的實體網絡資訊進行虛實整合，健全實體網絡運作的功能。未來也能搭配相關的周邊配備，例如外接的血糖機、血壓機，而使用者的範圍也能拓展，例如文化工作者、社區健康志工等都可以⼀一起使用，甚至能夠整合各個組織，作為未來外展服務的功能，或是融合舊部落的地圖，作為尋根、文化傳承的記錄平台，讓工作者能夠在不同時間「交班」，資訊無縫接軌。

服務模式Ｄ：金岳手舞足蹈App，利用科技保存、推廣部落舞蹈技藝本組訪問的奶奶是個優雅又美麗的長者，興趣是唱歌、跳舞及織布，除了日子過得愜意外，身體也十分健康。因此這組的設計以「情感」及「文化面」出發，傳承、永續經營部落特有的舞蹈文化技藝，並且將這個寶貴的文化資產向外推銷。因此學員們設計了「金岳手舞足蹈App」，使用者能夠在App中選擇搭配舞蹈的歌曲，查看舞蹈動作與歌詞，利用科技將傳統舞蹈技藝保存、包裝，並且推廣給部落外的民眾。老師講評：「長者們不只想要被照顧，相反的，他們會想要付出。」這個App是個很

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好的想法，利用科技，除了能夠將無形的資產保存下來之外，也能夠利用平易近人的方式觸及⼀一般的使用者。未來也必須搭配資料收集的布局，思考要如何收集各種類似的文化資料，以充實App中的內容與功能，達到預期中的效益。

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學習心得

跨出去就有成長撰文／張育真

創新教學法的學習體驗，讓不同領域的學員得到本科專業課程外的成長跟收獲，從助教到學員，都得跨出自身領域體驗不同的嘗試。課程，不單是學習技術；而學會了思考，如何讓人與人之間更有溫度！

最重要的成長深刻了解原住民文化，學會以「人」為中心進行服務設計經過4天的學習體驗，讓學員印象深刻的是，以往也曾參與過部落服務，但這次工作坊有許多不同之處，例如，服務隊的對象主要是兒童或青少年，工作坊則以部落長者為主；另外，「健康」問題也是以往沒有機會接觸的。對學員們來說，這完全是個新的體驗，讓他們能夠從不同角度洞察問題，也藉由與部落長者們的訪談與相處，更深入了解泰雅族的部落文化。以「人」為中心的設計概念，也是學員們在本次工作坊的最大收獲之⼀一。透過洞察、了解人的根本生活脈絡與需求，才能夠加強各種服務應用的永續性。在這次的口述歷史經驗中，最令學員們感到特別的是，發現「宗教」是個能夠凝聚社區的重要力量，本次即有兩組學員提出以教會為中心的服務模式設計。而學員們也很開心能夠利用他們所熟悉的「ICT」、「App」幫助部落居民解決生活上的問題與需求。「跨領域」的學習也是同學們的收穫之⼀一，來自各個不同學科背景的同學，以不同的觀點、角度思考問題、表達看法，在無形之中，讓設計出來的作品更面面俱到。

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遇到的困難在訪談過程中，因某位受訪長者有重聽，因此學員們在訪問過程中遭遇⼀一些困難。但學員們表示，這也是另⼀一種特別的體驗，他們學會了利用聽覺以外的感官，來了解受訪對象所要表達的⼀一切；在無法順利地與受訪者溝通時，他們內心所擔憂的，不是無法獲得自己所需要的資訊，而是擔心自己沒有辦法幫受訪者、或是部落來解決問題。有些學員起初不太了解本次工作坊的議題範圍，但透過上課的講解，與老師、同學及助教的討論，以及設計企劃⼀一再修改之後，開始漸漸釐清問題，在這反覆思考、著墨的過程中學到更多。

助教心得助教王紫萱表示，以往帶領工作坊的經驗，跟這次金岳部落較為不同：之前工作坊內容比較偏向「做出⼀一個實際的產品」，助教們透過本身的工業設計背景，能幫助學員的部份比較多，例如協助學員們發想、討論，並且做出最終的成品模型。產品的開發設計流程對於他們來說，都是比較熟悉的，在帶領工作坊實作的過程也較為容易。但這次金岳部落的工作坊所重視的不只是工業設計，更重要的是透過「口述歷史」的方法來洞察需求。因此助教們也跟學員們⼀一樣，從頭開始學習各種口述歷史的知識與訪談方法技巧；隨後的服務模式發想、原型（prototype）的介面設計，助教們才較能夠發揮自己的所長，協助學員完成作品。助教們認為，學員來自各種不同的學科領域，能夠運用自己的經驗和背景知識，互相合作、激發各種不同的想法，對於助教來說，也是種特別的學習觀摩和體驗，在學員身上，他們其實學到了更多！

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教學心得

全世界最好的孩子口述／蔡篤堅教授台北醫學大學醫學系醫學人文科王明旭講師長庚大學工業設計學系撰文／王品涵

金岳部落是蔡篤堅教授長期耕耘的在地生活實體實驗室，這次與設計教學經驗豐富的王明旭講師合作，在部落美好的自然與人文風景中，共同引導學員進入參與式設計的核心。如何「參與」？如何「設計」？嶄新的教學方式又帶來哪些反思與體會？部落的洗禮，如何讓學員脫胎換骨，成為「全世界最好的孩子」？來看看老師們的評價與分享。

Q：請問兩位老師對於跨領域教學的合作模式，有什麼心情或想法？和過去的教學相比有哪些不同之處？王：這是我第⼀一次和蔡老師正式合作。這次的主題是在地設計、參與式設計，並且透過口述歷史方式進行，這是我們第⼀一次的嘗試。在我過去的設計養成教育裡，從來沒有想過用口述歷史的方法，可是在這兩梯次四天的活動當中，發現口述歷史扮演了很重要的角色，就是「知識」跟「證據」。以「知識跟證據」為主，我們沒有太多個人的介入，個人的想法，而是完整、真實去陳述部落的⼀一些故事，和長者的經驗或智慧。透過這樣的方式，我們會獲得⼀一些很真實且具有價值的議題或問題，再透過跨領域團隊創新的想法提出可行的解決方案。這是個很棒的經驗，也能作為未來相關領域的參考。現在很多人也在談「原住民的文化設計」，但你懂不懂原住民？認不認識原住民的文化？我想，這才是個最值得去思考的問題，而不在於你把它的文化轉換成什麼形式，有時候，那只是設計者的⼀一廂情

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願。我認為這個工作坊的價值來自於知識跟證據的揭露，透過跟部落不斷對話以及參與式的概念，形成⼀一個可行、有價值的設計概念。蔡：這次和王老師合作我覺得非常好。最主要是，「設計」，基本上都是目標導向的學習。第二個就是，在專業養成過程裡，其他科系都要很長時間，可是設計系就視它階段性目標而定。所以，我覺得整個工作坊，第⼀一就是比較井然有序，第二個就是表達方式能夠不只是言語，而是有影像概念和視覺化的表達能力，我覺得這很重要。概念形成固然重要，可是視覺化的溝通能夠創造相互的理解，甚至概念更細膩的介入操作、在參與式設計裡深入，讓受訪者更加了解，也讓同組容易交流，這都是設計系非常好的優點。所以我覺得這次的跨領域合作，讓我們看到彼此能夠互補的地方。我們從對方身上也看到自己學生在養成教育裡缺的另外⼀一塊，這個部份我認為是個相互學習、互補學習的機會。

Q：進一步請問蔡老師，來到金岳部落舉辦工作坊已經是第三次，那這次工作坊和以往相比有沒有什麼與眾不同的特色？蔡：其實金岳部落成為我們的培訓基地已經好幾年了，臺大智活值得把這裡的文化保留工作做進⼀一步的加值。只是，能不能變成⼀一個短期的工作坊，達成教育的目的，我們都還在試驗階段。這次的試驗，讓我們更有信心，因為這麼短時間的工作坊要教很多東西然後再學習，是不容易的事情，但學生都很努力。我這次沒教口述歷史，因我覺得之前教有教的成就，但不⼀一定是教的結果，基本的問題，不論有講、沒講也都有看到，即使你事前有lecture，學生沒有做之前可能不懂，那為什麼不讓他們先做，然後再提問呢？

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我們有個先天的優勢，這麼久時間下來，這些受訪者也帶過文史的學生，所以他們本身就是專業受訪者，他們就像我們醫療界的標準病人，標準病人是可以指導醫學生的。我發現，學生在體會的過程中，只要再給他⼀一點導引，學習的速度很快，這是優點。不過缺點是，我們覺得學生學習很快是我們自我感覺良好，學生可能覺得很抓狂，因為他每次行動都沒有老師的指引，做完之後，才告訴他有⼀一堆錯誤，我相信對他們是很受傷的，也許設計系的學生是在⼀一個標準的format裡去完成設計，大部份工作坊也是在能力範圍和被保護的環境內去達成創意，沒有像我們這樣惡搞的。可是很棒的是，他們能夠被說服，因為體驗式的學習本來就不應該有金科玉律在前面導引，但事後的說明是重要的。我覺得應嘗試更大範圍的，找些審慎經營的社區，讓他成為體驗式的社區，帶動⼀一種新的跨領域學習知能。學生不必學太多理論的知識，而是真正能夠完成體驗的東西。這次，我們最大的收穫在這裡。

Q：這次工作坊的課程、流程是怎麼設計？彼此如何分工？以及著重的主題是什麼？王：這次的工作坊第⼀一梯次的兩天，很單純，就是學習口述歷史，如蔡老師所說，我們這次的試驗方式是沒有教學地讓他們從做中去學，但是我覺得那兩天很值得，因為那兩天替第二梯次的兩天埋了⼀一個很重要的種子。兩梯次中間的這兩週，也請學員針對議題去做⼀一些資料的蒐集和議題討論，我想這個銜接讓他們再回到部落時，能很快速地進入課程設計。其實很多學員還是會想，我為何要做口述歷史？它的角色到底是什麼？但我們發現，很多學員第⼀一次提出來的意見和這次截然不同，這次提出的議題沒有他個人的語言，反而都是從口述歷史的角度上來思考，這些議題的思考跟判斷，才是我們到部落來的最大價值，不然很多設計不⼀一定要到實地場

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域去做，放個影片想像就行。我想這是傳統文化設計、部落設計所用的方式，但我們這次所產生的價值，是很難在短時間內、在想像的範圍內去建構的知識跟證據。透過這樣的知識、證據再來思考我們怎麼去形成⼀一種有價值的設計。

Q：請問課程的細節是兩位老師一起討論的嗎？比如和社區協會工作者的座談，覺得效果很不錯，老師們是如何想到這樣的方式？王：在出發前，我和蔡老師已經碰過面，就兩梯次的內容去做準備，我們完全將規劃討論落實在兩梯次的活動當中，參與式設計最大的價值還是來自使用者的參與，這才是參與式設計的精神，所以部落發展協會、長者甚至整個部落的環境，都是我們的合作夥伴，都是設計裡的關鍵角色，我們這次和發展協會的夥伴或長者互動，徹底把參與式設計真正用在其中，真正去瞭解他們的需求，而不是誤以為發現⼀一個問題，就要去解決這個問題。

Q：對這次學員參與的成果，老師認為學員的表現有達到預期的目標嗎？蔡：這次學員表現會達到預期的目標，有⼀一大部分是王老師的功勞，王老師在課程設計扮演很關鍵的角色，他有幾個非常重要的貢獻，第⼀一，口述歷史是個基礎，但如何階段性的操作，需要有視覺化操作的導引，發揮溝通的效果。王老師貢獻非常大，能夠看到比較具體的內容，不然的話，學生會無法收斂。第二點是，我們兩個都保持做中學的開放態度，例如有哪些老師可以來授課，學生可能需要什麼，我們不斷的調兵遣將。我覺得有個最重要的反思是，在口述歷

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史裡面，大家體會到個人有個人的思維，可是我們過去發現，同學如果沒有與關心的議題產生連結的話，他們的社區營造就是想像的。所以我們這次安排跟社區營造工作者⼀一起座談，等於讓他們在發酵過程裡有個核心，是具體的，而不再是想像的，所以這次我們覺得學生後來的成果相對具體、務實，而且幾乎立刻可行。

Q：請問兩位老師覺得最感動的部分？請和我們分享您的觀察。王：我認為在這麼短時間，要完成學習，並不是⼀一件容易的事，尤其學員來自不同背景，要怎麼讓他們在這議題上溝通，這是我⼀一開始最害怕、擔心的，但讓我感動的是，看到每個學員都很投入，從他們的互動和產出就能知道，視覺化不⼀一定要設計的人來做，每個人都在動手，每個人都在投入他所知道的，任何⼀一個合作，關鍵是合作的氣氛，好的合作氣氛，會產生大於個人的力量，若合作氣氛不好，⼀一加⼀一甚至還會小於零，氣氛是影響合作的關鍵，在他們身上看到很突出的合作經驗，在短短時間內透過這種方式，他們了解到，怎麼合作，怎麼進行跨領域的學習，這在未來都將扮演⼀一個很關鍵的角色。蔡：同學是用心的，其實人本來就彼此不相了解，做事習慣搞不好還會相衝突，他們在⼀一起要完成⼀一件事是很不容易的，還要去訪談⼀一個人，可是在這過程裡，他們有做到⼀一件事，就是心態回到自己還是五、六歲小孩的時候，能夠不帶成見接受許多事物；第二個是，他們以受訪者為中心，進行部落歷史經驗和個人經驗探索，探索過程裡，他們互相提醒不要介入對方，而每個人對自己的反省、互相的提醒，反而創造⼀一個更容易進入受訪者生命的來源，使得後來，受訪者、部落成為他們共通的語言，不只他們能夠做參與式設計，更

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重要的是，他們能夠化解彼此之間本來毫無共識的情況，部落成為最重要的黏著劑，讓他們能夠在很短時間內發揮，非常有效率而且事半功倍，展現出這樣子的成果。真的是很好的⼀一群孩子，讓我們體會到，他們如果用心，我們給他們環境，他們會是全世界最好的小孩子。比我們過去帶過其他學校的學生都還要用心，因為彈性大、可塑性高，認知能力強，而且彼此互補能力強，他們不是個人就要立刻變成頂尖高手，而是可以共同來成就⼀一件事情，讓自己的學習能夠有數倍價值的作用。未來我們帶領這樣⼀一群優質的下⼀一代，也許不是讓他們走我們上⼀一代的路，而是應該讓他們更早去探索世界。

Q：請問兩位老師，未來若有其他同學想要來部落，建議他們應該要先做哪些功課？王：原住民文化在每個人心中都有⼀一個基礎的瞭解跟想法，但這個想法往往不是真相，有時存有⼀一點偏見，往往你會設定好⼀一些情境，相對就看不到真相。所以進到部落，放空自己，我覺得是要到部落的任何⼀一個學員或遊客該做的，放空自己，就可以感受這裡的⼀一草⼀一木，真正去感受文化的深度。我認為放空是很關鍵的。蔡：很多人求學目的是在掌握知識，但上部落課程，恐怕會經歷更多挫折感，來到⼀一個地方，最重要的事情是有能力認知彼此的情誼，珍惜彼此的情誼，然後感同身受，將心比心的交朋友，創造⼀一種更大共同體的連結，所以，知識並不是由某人所掌控，而在於共同探索，這就是放空的重要性。你如果不放空，就沒有和別人營造共同探索知識的可能性，在過程中自私自利地想讓自己多掌握⼀一些知識，或是多表達⼀一些對人群服務但是高

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人⼀一等的慾望，這些我覺得是有礙於來部落學習的。關鍵還是態度，⼀一個終極的人生觀，部落對照的是你自己求知的心和慾望，它是面鏡子，照亮著你，你到底為何求知？為自己的功成名就？還是為其他的目的？還是為知識本身？也許成功我不在乎，但是交朋友、創造緣分更重要。我想⼀一個正直的主流文化態度的養成，會比是不是部落，要不要來部落更為重要。

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社區期待

Ｔ型人才工作坊與社區營造口述／陳芃伶金岳社區發展協會營造員撰文／張育真

畢業於台灣大學城鄉研究所的陳芃伶是金岳社區發展協會的幕後推手，金岳社區因著他以及在地青年、居民的努力，使部落歷史文化被保存下來。這個過程源自她碩⼀一那年，因學校課程的要求，選擇回到部落實習。在實習過程中，體認到自己泰雅族的身份，有了「根」的感覺。因此，芃伶跟同學以金岳部落營造為題，申請了青輔會的計畫，設計內容包括邀請部落耆老來談歷史敘事，設計活動，建立部落地圖等等，藉由耆老喚回對舊部落的記憶，也將過去的部落地圖、文化習俗重新尋回、整理；因著這個計畫，也喚起部落青年對部落的認同感。目前社區發展協會的活動參與者多以老年人為主。

部落願景協會⼀一開始雖然靠著申請政府補助起家，但陳芃伶認為，協會不能再只倚賴政府，而是必須找到屬於部落的營運模式。目前，他們規劃推廣部落的織布文化，但因為傳統工藝成本高，在商品化過程中仍有許多現實情況必須考量。另外，金岳部落也在推動觀光產業，但會以「文化體驗」的方式進行，而非⼀一般旅行團走馬看花行程，希望能讓遊客有深刻體驗、了解部落習俗、工藝及美食。陳芃伶相信，若能幫助金岳部落找到對的產業方向，除了能夠增加更多工作機會之外，也能增加居民對於自身的信心。

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T型工作坊為部落帶來什麼？Ｔ型人才工作坊的課程，每次都為金岳部落的社區營造帶進新概念，幫助協會了解什麼是設計、如何設計；而協會也提供場域，讓Ｔ型人才工作坊有實地觀察體驗的機會。協會和工作坊之間，是種「相互學習」的關係。但如何將Ｔ型人才工作坊發展出來、不錯的想法和成果，納入協會未來的業務規劃，落實的部分還有段差距。但學生們以外來者的身分，察覺本地人習以為常的問題，這樣的合作也為部落注入更多的創意。陳芃伶建議，T型人才工作坊的產出也可以結合學校的服務學習和社團，為社區的衛生狀況盡⼀一份心力。另外，也許能夠將部落目前已有的大量文字記錄，轉換成更吸引人的動畫及繪本，除了能夠讓部落內的年輕人藉由輕鬆的多媒體產品了解部落文化及歷史外，也能讓外人更了解金岳部落。

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