新知 講堂
輔大老人學程
榮民爺爺生命故事敘述與撰寫
陳惠姿 副教授 輔仁大學 護理系
主辦單位：智齡聯盟 指導單位：教育部 承辦單位：臺大智活中心 指導教授：劉佩玲、王秀槐、康仕仲 撰文：林怡廷
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榮民 之家，是台灣的特有文化，結合了過去歷史與社會現實議題。 大多數人都知道榮民之家的存在，但很少走近他們，瞭解他們的需 要。因著環境現實所迫，裡頭成千上百的榮家爺爺曾因為面臨搬遷， 產生負面情緒。輔仁大學護理系陳惠姿副教授從觀察中看見需求，開 設服務學習課程「榮民爺爺生命故事敘事與撰寫」。透過訴 說與傾 聽，榮家爺爺提升了自我價值與歸屬感，並能坦然面對搬遷故居的事 實；學生則從爺爺們走過的人生故事中，學習並反思人生。
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服務學習，不只是一堂課程 名稱 究竟什麼是服務學習？學校對它的 定義是⼀一種教學與學習策略，讓學 生們透過體驗、陪伴及引導服務對 象，從身心靈的幫助中體認生命意 義 、 關 懷 社 會 ， 並 實 踐 公 民 責 任。學理上，Kolb將服務學習定義 為⼀一種學習過程，強調親身體驗 後，反思形成抽象思考，再主動驗 證，並能加以應用。由此可見，服 務學習不只是課 程名稱，而是強 調服務過程中，體驗、學習與反思 的精神。 輔仁大學的服務學習以培育學生的 3C特質為目標：Care（關心）、 C o n c e r n （ 關 懷 ） 與 Compassion（同理心）。 因此，護理系從大學部、老人學程 到碩士班，都安排了「生命故事敘 事與撰寫」課程，希望學生從中體
驗、學習與反思，並培養關心、關 懷與同理心的3C特質。
訴說與傾聽，課程構思從需 求出發 「榮民爺爺生命故事敘事與撰寫」 的課程構思，是從觀察中看見需 求。 老年人通常擁有豐富的生命經驗， 並喜歡與人分享，但總是缺乏聽 眾，而護理系學生則需要培養與老 年人溝通的能力，這對個人工作或 是老年人的身心成長有所幫助。除 此之外，修習老人學程的學生在板 橋榮民之家實習時，得知榮家即將 遷建，為此，榮民爺爺有很多負面 情緒與不捨。我想，這是傾聽榮民 爺爺心聲的極佳 機會。 因此，護理系⼀一年級的服務學習課 程便設計為「榮民爺爺生命故事的 敘事與撰寫」。過程中，讓學生認 識榮民爺爺的生命經驗與智慧，再 透過文字、影音或活動設計展現服 務學習的具體成果。不只培養學生
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的傾聽與謄寫文字能力，還訓練了 資料彙整的技巧，為⼀一年級新生做 好入學準備。
做好準備，才有服務他人的 能力 做好準備，才有服務他人的能力。 我們秉持這信念，舉辦各種工作 坊：「榮民之家史料認識與座 談」，透過紀錄片──銀簪子與榮民 之家的介紹，讓學生初步了解榮 家；「生命經驗故事工作坊」，則 邀請歷史系老師講述如何撰寫生命 經驗故事；為了保存服務學習期間 的影音資料，開設「影片剪輯工作 坊」。透過舉辦各種工作坊，⼀一點 ⼀一滴累積學生的能力，並讓他們⼀一 步⼀一步進入狀況。
課程規劃，用「心」產製６ ２部小電影 在課程實際安排上，修課學生必須 兩次實地造訪榮民之家。老人學程 的學長姐擔任協助者，而榮民之家 的工作人員則是協調窗口，找尋願 意受訪的榮民爺爺，並在訪談當天 進行後續照顧。 第⼀一次服務學習的任務是訪談榮民 爺爺的生命經驗。榮民爺爺在得知 要被訪談時，各個興奮不已，早已 準備好錢幣、照片、退伍令、勳
章、船票、軍用銀票等，等著同學 來要向他們說故事。訪談以⼀一對⼀一 方式進行，學生需錄音記錄訪問過 程，必要時還要掃描爺爺們提供的 珍貴資料。 訪談過後，學生依照錄音檔，完成 逐字稿，並改寫成生命經驗短文。 接著，彙整各種資料，製成影音 檔。不僅如此，學生還必須在第二 次服務學習時，讓爺爺們檢視這些 檔案，以修改或增訂。這是對榮家 爺爺們的尊重，也培養了學生負責 任的態度。 學生共完成六十二份成品，每份作 品就像是電影小品般，道盡主角的 ⼀一生。我們將這些成果製成光碟， 送給每位榮家爺爺，希望他們能帶 著過去記憶與現在記憶，繼續向前
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編織記憶。最後，邀請九位榮民爺 爺來校與同學分享，讓更多學生學 習他們的精神。
不只聽人生故事，更是學習 人生 他們曾面對抗戰時期的艱困、對家 鄉的懷念、對失意的克服、對興趣 的追尋，每位爺爺都擁有他的人生 故事，感動了聽故事的學生。 聽故事的過程中，學生跨越過語言 溝通的障礙。有位學生，因為聽不 懂爺爺的口音而愈顯沮喪，突然 間，爺爺走進房間，學生感到相當 錯 愕 ， 不 ⼀一 會 兒 ， 爺 爺 走 了 出 來，而學生放聲大哭。爺爺安撫著 他：「不哭，八年抗戰我都沒哭 了，我是進房想該怎麼講，讓你聽 懂，幫你把作業寫完。」這給了他
很大的鼓勵，更跨越對 溝通的恐 懼。 另外，有位學生描述他拜訪榮民爺 爺的心情轉折。封閉的小社會，是 他原先對榮民之家的印象。不過， 在真正接觸榮家爺爺後，他的想法 隨著改變，從原本的徬徨、緊張， 到後來的期待、高興、傾聽到反 思。這是爺爺的自信讓他克服心中 的障礙，並有著繼續向前的勇氣。 學生更體會了爺爺們的智慧箴言， 「與其在原地傷心，不如抹了抹臉 繼續向前邁進，才可能有踏出⼀一片 天的機會」、「就算環境再刻苦， 就算當下有多難，還是要跨越那道 障礙」、「愉快的回憶過去，勇敢 的接受現在，睿智的策劃將來」。 爺爺們⼀一步⼀一步走過的人生智慧， 給予學生最真切的感受與鼓勵，並
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學習到尊重、傾聽與反思，更在陪 伴榮民爺爺的同時，想起家人對於 自己的重要性。這些體悟都是學校 教育難以傳授的課程內涵。
被傾聽，是力量是美好 「讓我能在護理工作外，做些⼀一輩 子都能不斷回憶的事」，榮民之家 的護士向我們說道。學生的來訪， 為榮民之家增添了幾分新氣象。榮 家爺爺們多了個話題，「你的輔大 學生問你什麼問題？你跟他講了什 麼故事？」、「我說了．．．給我 的輔大學生聽」，這讓他們有了歸 屬感，並讓他們擁有值得回味的美 好過程。 對榮家爺爺而言，這是被充能 （empowered）的過程，藉著訴說 過往故事，提升自我價值感，即使 面對搬遷故居的事實，也能告訴自 己：這就像過去⼀一樣，能跟著大家 ⼀一起走過。
關懷、同理與感動，為護理 工作注入更多能量 專業知識相當重要，這讓我們擁有 照顧他人的能力，但是身為照護 者，並不能只擁有專業知識。因 此，透過服務學習課程，讓學生學 習在別人的需求中看見自 己的責任 與實踐，並試著學習回應他人的需
求。「關懷」的注入則讓我們能以 「同理心」看待服務對象的需求， 過程中得到的感動，更讓我們持續 擁有服務熱忱。
智齡聯盟 教育部智慧生活人才培育計畫 計畫主持人 劉佩玲 教授 （國立臺灣大學應用力學所） 共同主持人 王秀槐 教授（國立臺灣大學師資培育中心） 康仕仲 副教授 （國立臺灣大學土木系） 專案助理 葉湘如、彭靖文、陳淑英 聯絡電話：(02)3366-‐3366#55201 ．電子信箱：silverstaff@caece.net ．郵寄地址：北市中正區羅斯福路4段1號 (臺大土木研究大樓電輔組610室) ．聯絡地址：北市大安區辛亥路3段188號610室
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