設計思考

課程 訪談

設計思考

陳國珍副教授 輔仁大學 應用美術系系主任

主辦單位：智齡聯盟 指導單位：教育部 承辦單位：臺大智活中心 指導教授：劉佩玲、王秀槐、康仕仲 撰文：陳儀蓁

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藝術設計背景出身的陳國珍，第⼀一次籌辦 輔仁大學老人學程的跨領域課程「設計思 考」。陳國珍認為，設計領域注重創新， 而創新因子其⼀一是科技水平，另⼀一個是產生差異化。現今 物質科技蓬勃發展，科技水準普遍提升，如何滿足後者，讓產品和服 務更能凸顯其立基點和優勢，便是重要關鍵：「而設計，就是⼀一種能 產生差異化的方法。」以蘋果電腦為例，將獨特設計與科技結合之 後，產生新型態和操作模式、甚至進⼀一步影響人際互動方式，激發更 多想像和可能。這次課程吸引來自不同科系背景的學生，透過了解設 計思考，能為其領域和產業提供⼀一個激勵性質的基底，開創新思維和 運作模式。

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可能造成割傷，所以，設計思考結 合了想法和實作，讓更多創意能真 正落實和應用。

新手入門： 邊做、邊問、邊嘗試 參與設計思考課程的學生除了擁有 ⼀一份對老人照謢議題的關心，也來

設計思考： 中國塔式、螺旋式思維 「設計思考」即利用「創意」解決 問題，而每個領域都有其獨特思考 模式。陳國珍將設計思考過程比喻

自相當不同的背景。例如食品營 養、兒童家庭、法律等。這些領域 能對老人照謢議題開發不⼀一樣的產 品和服務，而設計思考能協助學生 們建立跨領域團隊和創意激發。

為中國塔：下盤較大、上盤較小，

這門課程以四個週六全天共36小時

依循不斷收放的原理而達到最高頂

的工作坊型式教學，目前有六位同

點。在思考過程中，⼀一個步驟能刺

學分成兩組進行設計企劃，陳國珍

激許多想法，將之反覆地去蕪存

認為學生們都能以既有生活經驗發

菁、收斂，就能達到最終目的，

掘老人生活問題，而延伸發想的同

「不會有絕對的答案，但有⼀一種相

時，也需要傳達⼀一個課程的重要概

對的好。」

念——反思：「當你設計出東西之

另⼀一方面，設計思考也是種螺旋發

後，真的要問需要或不需要。」

展的思考方式，從問題思考到嘗試

課程有安排學生到雙連安養院參

的過程中，最重要的是能夠操作實

訪、並在輔大校園裡與長者接觸、

驗，若只著重思考容易迷失方向，

訪問等更了解目標族群的機會。陳

從模型建立、材質選擇等實驗和嘗

國珍舉例，起初有學生推測老人需

試，才能確實掌握問題要點。例如

要時間感，但透過聊天訪問之後，

產品厚度和材質，如果很薄的材質

有長者表示已經退休，反而不需要

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這樣的思維；而有⼀一組同學設計⼀一

腦力激盪和奔馳法討論預防和解決

個平安符造型的手錶，結合老人生

之道。也許有些報導內容較偏醫學

活需求而發展。例如鑰匙收納、

領域，但產品和服務要如何介入和

GPS定位、隨時量血壓等功能，長

創新，接觸多面向的問題能夠有更

者看到設計模型之後也給予肯定。

完整的發想。

另⼀一組同學設計放大鏡，以捲尺作 為發想，拉長變直會成為放大鏡 桿，打在手上又可以變成手環和時 鐘，甚至附有LED燈協助夜晚照 明，讓長者隨身攜帶。

陳國珍安排同學到雙連安養院參 訪，由該院執行長兼場域專家分享 其服務長者的經驗、老人生活常遇 到的問題。例如，失智症老人容易 走失等。院方對於產品服務的設置

與長者溝通互動的過程中，學生們

和需求，另外安排同學進行長者訪

努力學臺語、長者也樂於回答問

談，沒有預先設定研究主題，而讓

題，陳國珍覺得這是課程很活潑的

同學在聊天過程中發現可能創新的

部分，她也表示：「除了鼓勵同學

機會點。「順著觀察和訪談發現問

觀察和體會之外，邊做、邊問、邊

題，需求放在前面，東西自然就成

嘗試，才會很真實地切中要點。」

形。」過程中有同學發現，雙連安

她認為，發現問題的能力比解決問

養院的長者常隨身攜帶⼀一大串鑰

題的能力更重要。

匙，這串鑰匙有點重、也容易被忘 記，同學為此設計⼀一個綜合需求的

從觀察中認識使用者需求 陳國珍將課程內容以「從零開始」 為指導方向，先學習概論、練習思 考，將抽象的設計概念轉化為實務 和成形，了解設計思考的活動和模 式，以及帶來的成效和未來助益。 接著進行案例分析，從報紙等媒體 發掘社會問題和缺失，尤其針對老 人生活部分，進而以小組討論透過

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裝置，不過，當其功能過於多元， 長者反而會退卻而不願意使用。 陳國珍認為：「物質條件和消費者 意願的協調過程非常有趣，年輕同 學能體驗目標對象的感覺和需求， 對產品也才會是很務實的操作。」 設計思考整體課程平均著重討論和 實作，隨著課程進行到預定進度的 三分之二，陳國珍表示每週六全天 的教學時間稍嫌不足，有加課的考 量，也期待同學在這次課程產出的 作品。

達到融合和平衡點。」整體課程著 重最前面發想的步驟，老師群會盡

跨領域教學，因材施教 設計思考課程執行到現在，陳國珍 不斷嘗試、期望找到更好的課程規

量協助之後的實際操作部分，也用 不同於本科系學生的標準來要求學 生表現。

畫。這次課程沒有設計背景的學生

第⼀一次進行跨領域授課，陳國珍謙

參與，她也表示，設計科系學生和

虛地說，自己是戰戰兢兢。這門課

其他領域學生的本質有所不同，前

要在很短時間內將自己的專業教授

者對於風格型態的認識較完整、長

給⼀一群非本科背景的學生，又怕涉

期接受手繪表達能力的訓練，很快

入太多學生可以發揮的空間，期許

能著手製作自己偏好的作品；對於

學生能透過自行觀察激發更多想

非本科系學生，她著重以客觀的問

法。當學生們進入製作模型階段，

卷和訪談等方法，例如了解目標對

老師也鼓勵他們從材質選擇、採買

象需要的顏色、或外觀耐看程度等

和處理等過程中，實際動手做。

等，藉由蒐集數據和資訊，讓學生

「這對將來跨領域組織和服務模式

更全面了解設計需求。陳國珍表

的建立，都是很好的學習過程，也

示：「也許，科學數據和設計可以

可以推及到更廣的面向。」

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對於課堂中的表現，陳國珍和兩位

孩建立周全的照顧，卻鮮少關心老

助教在與學生相處過程中，也有許

人的需要，「孝敬長者是種美德，

多心得和收穫。他們表示，臺灣學

但社會很少為他們設想，以為年紀

生⼀一般說來比較害羞、不敢表達或

大了最好不要動、會受傷，把老人

怕講錯話，而在前期的腦力激盪，

想得太脆弱，但這是錯誤的循環，

學生對於許多想法常常容易礙於現

長者越不活動、不做事，可能退化

實條件，而不會把想法留住，透過

得更快、社會成本將付出更多。」

課堂中不斷的激勵，漸漸灌輸學生 ⼀一個觀念：「不是這個想法不好， 也許與其他想法結合就會有新的方 向。設計沒有侷限、可以很寬 廣。」

陳國珍以北歐社會為例，在北歐生 活的長者是受到許多激勵，有勇氣 去挑戰⼀一些運動、活用四肢，他們 健康老人的比例非常高。因此，發 展老人議題應先從環境設計和看待

陳國珍認為，老人設計是很好、且

老人的觀念改變起，如何提供更適

很新的計畫，但因宣傳時間不夠

合長者的環境設施和服務，甚至延

長，學生還不太了解這門全新的課

伸到價值觀的轉變，延緩老化，整

程，前來參與選課的人數比較少，

個社會就會更健康。

其實很值得繼續推廣，也希望計畫 能長久進行下去。

現在的設計， 是為了明天的我們而做 陳國珍本身對老人設計十分感興 趣，並認為加入「教育部智慧生活 人才培育老人福祉整合創新跨校教 學聯盟」（簡稱：智齡聯盟）對研 究很有幫助，也有機會認識更多 人。「我覺得臺灣對老人議題的探 討太少了，」她認為現今社會為嬰

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「現在的社會鼓勵競爭、努力向

服務，不是為了什麼而去做，而是

上、追求成功，但追求成功之餘，

能夠預期到需求才去做。」

到底什麼樣的成功才叫成功？家庭 常會被忽視，這才是更大的社會問 題。」「我們現在的設計，是為了 明天的我們而做的。」陳國珍認 為，開始照謢老人和關心老人議 題，許多價值才會被建立，而她也 正努力透過智齡聯盟計畫和課程， 將概念落實為社會教育。 陳國珍鼓勵不同科系同學能跨領域 學習進入設計之門，學習從設計師 的角度來思考問題、解決問題： 「設計就像是在暗室裡的操作，摸 到什麼、感覺到什麼，慢慢就會亮 出來、然後成形。」而她更強調設 計的實用價值：「發展⼀一個產品或

而對於設計思考的概念，陳國珍以 ⼀一句話來形容：「設計思考在訓練 和培養每⼀一個人都可以設計師的角 度去做有利於社 會 的 善 念 設 計。」也期許更 多人能加入老人 設計的推廣行 列。

Note

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智齡聯盟 教育部智慧生活人才培育計畫 計畫主持人 劉佩玲 特聘教授 （國立臺灣大學應用力學所） 共同主持人 王秀槐 教授 （國立臺灣大學師資培育中心） 康仕仲 副教授 （國立臺灣大學土木系） 專案助理 葉湘如、彭靖文、陳淑英 聯絡電話：(02)3366-­‐3366#55201 ．電子信箱：silverstaff@caece.net ．郵寄地址：北市中正區羅斯福路4段1號 (臺大土木研究大樓電輔組610室) ．聯絡地址：北市大安區辛亥路3段188號610室

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